空保述職報(bào)告

空保述職報(bào)告十四篇。

我們?cè)搹哪男┓矫嫒胧謥碜珜憟?bào)告呢？一般在結(jié)束一段工作時(shí)，我們都會(huì)需要寫一份報(bào)告。一份典型的報(bào)告一般由標(biāo)題、正文和結(jié)尾三部分組成?，F(xiàn)在欄目小編已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了一篇名為“空保述職報(bào)告”的文章，相信在閱讀完后您會(huì)有很大的收獲！

空保述職報(bào)告【篇1】

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了2021年，這個(gè)不同尋常的一年，我們共同戰(zhàn)勝了疫情，度過了許許多多的風(fēng)雨。在這一年中，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力提升空中服務(wù)水平，積極參與公司各項(xiàng)任務(wù)，完成了空保崗位的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我的述職報(bào)告擺在大家面前。

一、工作內(nèi)容及目標(biāo)

我是一名空中乘務(wù)員，崗位職責(zé)主要包括飛行前和飛行期間的乘客服務(wù)，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、維護(hù)空中安全穩(wěn)定及保障乘客舒適。

工作目標(biāo)：在每一次飛行中，時(shí)刻關(guān)注乘客，在服務(wù)過程中秉承“一切為了乘客”的服務(wù)理念，為乘客提供盡可能周到細(xì)致的服務(wù)。

二、工作亮點(diǎn)

1. 疫情防控工作

在疫情期間，我積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)防疫措施及應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真開展乘客健康調(diào)查、體溫篩查，仔細(xì)分析病情并及時(shí)應(yīng)對(duì)，保障了乘客的健康和舒適感。

2. 安全知識(shí)與應(yīng)急處理能力

我認(rèn)真學(xué)習(xí)了飛行安全相關(guān)的知識(shí)，掌握了現(xiàn)場(chǎng)急救、火災(zāi)、疏散等處理方法和技能，能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

我在乘務(wù)團(tuán)隊(duì)中，認(rèn)真履行分工合作，幫助同事解決問題，互相配合協(xié)調(diào)，共同提高服務(wù)水平。特別是在突發(fā)情況處理時(shí)，能靈活應(yīng)對(duì)，互幫互助地協(xié)同工作。

三、工作收獲

擔(dān)任空乘期間，我深深體會(huì)到乘務(wù)員的工作需要不僅僅是一種服務(wù)態(tài)度，更需要具備安全意識(shí)、緊急處理及溝通能力等多種能力，這些都需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。而正是在一年的崗位鍛煉中，我不斷探索和努力，充實(shí)了自己的工作技能，收獲了職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高了綜合素養(yǎng)，也更加明確了自己的工作方向。

四、未來展望

在新的一年中，我將更加嚴(yán)格要求自己，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量；把握工作機(jī)遇，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高自己的專業(yè)能力，并積極參與工作中的項(xiàng)目建設(shè)及公司內(nèi)部的志愿活動(dòng)，做出更大的貢獻(xiàn)。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，在未來的工作中會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取做出更多的工作成績(jī)。謝謝！

空保述職報(bào)告【篇2】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是××航空公司的一名空中保安員，我將在此向您匯報(bào)我的工作情況和角色職責(zé)，以及在過去一年里取得的成績(jī)和遇到的挑戰(zhàn)。

首先，我想簡(jiǎn)要介紹一下我的崗位——空中保安員的職責(zé)。作為一名空中保安員，我負(fù)責(zé)確保飛機(jī)上的乘客和機(jī)組人員的安全，并防止任何可能的惡意行為或危險(xiǎn)事件發(fā)生。我的職責(zé)涵蓋檢查乘客和行李、了解并遵守航空安全規(guī)定、處理緊急情況和與乘客的聯(lián)絡(luò)等。

在過去的一年里，我堅(jiān)持嚴(yán)格遵守公司和行業(yè)的安全規(guī)定，并不斷努力提升自己的專業(yè)技能和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。我的主要成就和貢獻(xiàn)如下所示：

1. 提高安全意識(shí)：通過組織和參與員工培訓(xùn)，我?guī)椭黾恿藛T工的安全意識(shí)和知識(shí)水平。這有助于減少乘客和機(jī)組人員因不當(dāng)行為或安全管理不善而引起的事故和意外。

2. 有效應(yīng)對(duì)緊急情況：在一次備降事件中，我能夠迅速冷靜地處理緊急狀況，并成功安撫和疏導(dǎo)乘客。我的冷靜和專業(yè)的表現(xiàn)不僅幫助乘客安全度過緊急情況，還贏得了乘客和機(jī)組人員的信任和贊譽(yù)。

3. 加強(qiáng)與乘客的溝通：我始終保持友善和耐心，積極與乘客進(jìn)行溝通和交流，解答他們的問題和需求。這有助于改善乘客體驗(yàn)，并建立了與乘客的良好關(guān)系。

4. 積極主動(dòng)參與值班安檢：我始終保持高度警覺，在執(zhí)行安全檢查時(shí)仔細(xì)細(xì)致，從不馬虎大意。對(duì)于一些可疑行為或物品，我能夠迅速發(fā)現(xiàn)并采取適當(dāng)?shù)拇胧?，確保航班安全。

除了上述成就外，我也面臨了一些挑戰(zhàn)和困難。其中，最常見的挑戰(zhàn)包括應(yīng)對(duì)乘客情緒不穩(wěn)、處理乘客投訴和解決緊急事故。我通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，努力提升自己的應(yīng)對(duì)能力和解決問題的能力，以更好地應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。

作為一名空中保安員，我深知責(zé)任的重大和職責(zé)的莊重。在未來，我將繼續(xù)努力加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能，并積極與團(tuán)隊(duì)合作，為乘客和航空公司的安全保駕護(hù)航。

感謝您對(duì)我工作的支持和關(guān)心，我期待未來的挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)。謝謝！

此致，

××空中保安員

空保述職報(bào)告【篇3】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好！我是某航空公司的一名空中乘務(wù)員，經(jīng)過一年的工作錘煉，我寫下此篇《空保述職報(bào)告》。以此向領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)我在工作中所承擔(dān)的職責(zé)，我所面臨的困難和挑戰(zhàn)，以及我在這些困難中如何克服難題，以更好地履行職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、職責(zé)的承擔(dān)

作為一名空中乘務(wù)員，我的職責(zé)不僅僅是為乘客提供食物和飲料，我也需要為乘客提供其他方面的幫助，如需要的翻譯服務(wù)或緊急醫(yī)療救助。此外，我也需要熟知公司的規(guī)章制度和安全程序，以確保每一名乘客和乘務(wù)員的安全。我還需要熟知緊急情況的處理程序及如何進(jìn)行協(xié)調(diào)，以保障乘客的安全。

二、面臨的困難和挑戰(zhàn)

在工作中，每天都會(huì)面臨各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。其中最常見的問題是需要應(yīng)對(duì)一些古怪或挑剔的乘客。還有可能遇到天氣突變或航班延誤等情況，這時(shí)候我們需要盡快的找到解決方法，提供更好的服務(wù)。有時(shí)我們需要不斷應(yīng)對(duì)各種各樣的狀況，如有乘客需要緊急醫(yī)療救助，我們需要盡快協(xié)調(diào)處理。在這些狀況中，我們需要保持冷靜，合理地分配時(shí)間和資源，以保證最好的效果。

三、如何克服困難

在面臨各種狀況時(shí)，我們需要克服困難，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們需要保持冷靜和鎮(zhèn)定，并為每一位乘客提供個(gè)性化服務(wù)。確保每個(gè)乘客都得到他們所需要的服務(wù)，并且盡我們所能來滿足他們的需求。我們還需要確保安全關(guān)鍵的、合理和相應(yīng)的航班可靠性和安全。在處理緊急情況時(shí)，我們需要盡快與其他乘務(wù)員，船員和地面人員進(jìn)行溝通，以找到最好的解決方案。我們應(yīng)該始終把握工作的重點(diǎn)，始終保持高度的工作責(zé)任心。

四、總結(jié)

通過一年的工作，我意識(shí)到作為一名空中乘務(wù)員所承擔(dān)的工作是極其重要的。在過去的一年中，我克服了很多挑戰(zhàn)，提供了最佳的服務(wù)。我相信，隨著時(shí)間的推移，我將不斷提高我的技能和專業(yè)知識(shí)，并為公司和乘客提供更好的服務(wù)。最后，我希望公司和領(lǐng)導(dǎo)們能夠給我更多的機(jī)會(huì)來發(fā)揮我的才能，并在工作中取得更多的成績(jī)。

空保述職報(bào)告【篇4】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是一名航空空中服務(wù)員，很榮幸能夠在這里向您匯報(bào)我的工作情況和成果。

承擔(dān)飛行安全責(zé)任

作為一名空中服務(wù)員，我深知自己的職責(zé)不僅僅是為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是要承擔(dān)起飛行安全責(zé)任。在每次起降前，我都會(huì)認(rèn)真檢查客艙內(nèi)的安全設(shè)備，確保乘客和航班安全。在飛行過程中，我始終保持警覺，密切關(guān)注乘客的動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決可能影響飛行安全的問題，確保每一次航班都安全平穩(wěn)地抵達(dá)目的地。

提供優(yōu)質(zhì)的空中服務(wù)

作為一名空中服務(wù)員，我深知優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是提高公司聲譽(yù)和乘客滿意度的重要因素。在服務(wù)過程中，我始終保持微笑并盡可能地為每位乘客提供周到的服務(wù)。我熱情地向乘客介紹福利品、餐飲、和免稅商品，并將自己的專業(yè)知識(shí)傳遞給他們，以便他們更好地享受乘坐航班的舒適體驗(yàn)。同時(shí)，我也非常重視與同事的合作和溝通，在服務(wù)中快樂地配合工作，在空中創(chuàng)造優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

不斷學(xué)習(xí)和提高

作為一名空中服務(wù)員，我深知自己的職責(zé)是服務(wù)乘客，在工作之余，我也不斷加強(qiáng)自己的語言和溝通能力，及時(shí)學(xué)習(xí)并掌握世界各地的文化和禮儀知識(shí)。拓寬自己的眼界，了解不同文化互換和服務(wù)的技巧。同時(shí)，我也注重加強(qiáng)與公司的溝通，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)，以更好地回報(bào)公司的培養(yǎng)和信任。

總之，我將會(huì)一直以一名兢兢業(yè)業(yè)、感恩心態(tài)的空中服務(wù)員身份，更好地為公司效力。謝謝您的關(guān)注和支持。

空保述職報(bào)告【篇5】

【空保述職報(bào)告】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在空勤崗位上任職兩年有余了，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著空勤人的職責(zé)與使命，我心中一直生懷敬意。在此，我謹(jǐn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們報(bào)告我近期的工作情況和成績(jī)，以此為督促我更好地提升自我，為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

一、工作任務(wù)及完成情況

1、基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)

今年公司的培訓(xùn)較為密集，我參加了公司多個(gè)部門的培訓(xùn)，如飛行業(yè)務(wù)知識(shí)、安全管理知識(shí)、服務(wù)質(zhì)量管理知識(shí)等方面的培訓(xùn)，均取得了優(yōu)異成績(jī)，在日后的工作中將會(huì)踐行所學(xué)知識(shí)。

2、安全監(jiān)督

我兢兢業(yè)業(yè)，敬業(yè)認(rèn)真地履行了安全監(jiān)督職責(zé)。在實(shí)施工作中，我按照工作指引要求，對(duì)航空器、服務(wù)項(xiàng)目、工作場(chǎng)所進(jìn)行獨(dú)立巡視，檢查空勤人員是否執(zhí)行公司安全管理程序；針對(duì)不符合流程、不規(guī)范或不安全情況，在發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間向機(jī)長(zhǎng)或空勤部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門進(jìn)行報(bào)告，制定正確的應(yīng)急處置方案；并在后續(xù)跟蹤過程中，確保所發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)得到有效整改，防止事故的發(fā)生。

3、服務(wù)質(zhì)量保障

本職工作勢(shì)必需要與乘客親密接觸，我常用微笑來主動(dòng)與乘客溝通，為乘客盡心服務(wù)，緩解旅途中的不適和不安。每張華麗的笑臉背后，都是對(duì)服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格自我要求。在安全與服務(wù)的二者權(quán)衡之間，始終忠誠(chéng)于安全第一的工作理念，為實(shí)現(xiàn)良好的服務(wù)質(zhì)量效果做出了自己的貢獻(xiàn)。

4、跨部門協(xié)調(diào)

公司是一個(gè)集體組織，需要各部門之間密切配合，形成無縫銜接。我積極協(xié)調(diào)空勤部門和廚房部門之間的工作配合，保障飛行餐服務(wù)的提供，為旅客提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。

二、存在的問題和改進(jìn)措施

1、工作細(xì)節(jié)上的問題

在工作中，我注重細(xì)節(jié)，但在繁忙的運(yùn)行中，有時(shí)會(huì)因?yàn)樽⒁饬Σ患卸a(chǎn)生疏漏，這是我需要加強(qiáng)自我審查和檢查的地方。

2、能力上的欠缺

我目前面臨的一個(gè)難題是，我在知識(shí)面和經(jīng)驗(yàn)上還有欠缺，這是我需要積極學(xué)習(xí)與提升的地方。近期，我將加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力度，更多地沉淀和積累工作經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己。

三、未來工作思路

未來，我將抱著踏實(shí)、專注的態(tài)度，更加注重工作細(xì)節(jié)，提升職業(yè)素養(yǎng)，全心全意為乘客服務(wù)、為公司創(chuàng)造價(jià)值。我會(huì)在自身工作中，適時(shí)結(jié)合公司提出的規(guī)劃計(jì)劃，向公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)要求而努力。

四、結(jié)語

再一次向領(lǐng)導(dǎo)和同事們報(bào)告本人的工作情況和成績(jī)，同時(shí)誠(chéng)摯感謝同事們?cè)谖业某砷L(zhǎng)和發(fā)展道路中的一路相伴和支持。愿我們一起努力工作，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。最后，我相信，我們一定能夠?yàn)槲磥矶鴶y手奮斗。

報(bào)告人：XXX

2021年XX月XX日

空保述職報(bào)告【篇6】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XXX航空公司的一名空中乘務(wù)員，很榮幸能夠向您匯報(bào)我這一年的工作情況。在過去這一年中，我一直以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和積極的態(tài)度來完成我的工作，在與乘客的交往中，我學(xué)習(xí)到了許多東西，也收獲了許多的快樂和成長(zhǎng)。

一、工作內(nèi)容

我擔(dān)任空中乘務(wù)員已經(jīng)有兩年的時(shí)間了，我深深感受到作為一名空中乘務(wù)員的職責(zé)之重，也了解到了在飛行過程中應(yīng)有的專業(yè)要求和職業(yè)操守。在這一年中，我按照公司的培訓(xùn)方案不斷加強(qiáng)自身的基本能力和業(yè)務(wù)水平，泰然應(yīng)對(duì)航線多樣化、航班高峰期等復(fù)雜的情況，做到了熱情周到的服務(wù)，得到了乘客的廣泛好評(píng)和認(rèn)可。

1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

在服務(wù)過程中，我一直遵循“安全、快捷、舒適、溫馨”的服務(wù)宗旨，根據(jù)不同航班類型和航班時(shí)間的特點(diǎn)，合理安排服務(wù)餐食，關(guān)注每個(gè)乘客的舒適體驗(yàn)，盡最大努力為乘客提供舒適溫馨的旅行體驗(yàn)。

2. 安全意識(shí)

作為一名空中乘務(wù)員，我時(shí)刻關(guān)注航班的安全狀況，并認(rèn)真履行自己的職責(zé)，密切跟進(jìn)乘客的要求和需求，并配合機(jī)組完成各項(xiàng)工作，確保每個(gè)航班的安全有序的進(jìn)行。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

我們的工作都是基于團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成的，我十分注重和同事的溝通協(xié)作，積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，互助互補(bǔ)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同為保障航班、提高服務(wù)水平不斷努力。

二、工作成果

在這一年中，我不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，得到了相關(guān)部門和乘客的認(rèn)可和好評(píng)。

1. 服務(wù)滿意度

通過客戶滿意度調(diào)查，我的工作加分合計(jì)得到了80分的成績(jī)，遠(yuǎn)超過公司平均得分線，并獲得相關(guān)部門的表彰和嘉獎(jiǎng)，極大地激勵(lì)了我對(duì)工作的進(jìn)一步熱情和投入。

2. 技能提升

在公司精心安排的不停訓(xùn)練中，我參加了多次駕駛艙、地面和生命救援等知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟練掌握了緊急處理和協(xié)調(diào)能力，提高了技能水平，同時(shí)增強(qiáng)了自信心和服務(wù)能力。

三、存在問題及改進(jìn)計(jì)劃

不滿足于自身的成績(jī)，我也深知自己在工作過程中存在的一些不足之處，畢竟，每個(gè)人都不可能完美無缺。在今后的工作中，我將在以下方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

1. 語言表達(dá)

作為一名空中乘務(wù)員，流利自然的語言表達(dá)能力是很重要的，而我的口語表達(dá)方面還有待提升，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的英語水平和專業(yè)詞匯，做到更加流利自然的表達(dá)。

2. 服務(wù)技能

除了提高語言表達(dá)能力外，我也會(huì)更加注重實(shí)際操作的服務(wù)技能，如靈活記憶餐食活動(dòng)位置、更加高效地現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)問題等方面的技能的提升。

四、總結(jié)

在過去的一年里，我在公司的關(guān)心和支持下，順利地完成了自己的工作，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，并在旅行過程中不斷積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我而言是一份非常寶貴的財(cái)富。今后，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提高自己的實(shí)際操作技能，創(chuàng)新服務(wù)方式，為公司客戶提供更加優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。

謝謝您的關(guān)注和支持！

此致

敬禮！

XXX

20XX年XX月XX日

空保述職報(bào)告【篇7】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我是XXX公司的空中乘務(wù)員。今天我很榮幸地來到這里，和大家分享一下我過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)和收獲。在這一年里，我深感自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，同時(shí)也有不足之處需要繼續(xù)努力補(bǔ)充和改進(jìn)。在下面的述職報(bào)告中，我將談到以下幾個(gè)方面，分別是工作內(nèi)容、業(yè)績(jī)表現(xiàn)、自我反思和今后計(jì)劃。

一、工作內(nèi)容

作為一名空乘人員，我的主要職責(zé)是為乘客的安全和舒適旅行提供服務(wù)。在工作中，我不僅需要熟練掌握各種緊急情況處理、安全規(guī)程等技能，同時(shí)還需具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。在過去的一年中，我參與了多次航班服務(wù)，積累了不少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

一、業(yè)績(jī)表現(xiàn)

在安全方面，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各項(xiàng)制度、流程、規(guī)章，并進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練，從而提高了處理各種緊急情況的能力。我在緊急情況下果斷決策，執(zhí)行起來也很到位，成功地控制了一些緊急事件，得到了相關(guān)部門和乘客的贊譽(yù)。

在服務(wù)方面，我始終堅(jiān)持著“服務(wù)至上”的理念。在我們的航班上，我積極向乘客介紹安全知識(shí)、航行路線等，并主動(dòng)為乘客提供一些特別服務(wù)，例如推薦旅游線路，為乘客解答回國(guó)的疑惑等。在這方面，我也得到了不少乘客的好評(píng)和滿意度較高的評(píng)價(jià)。

三、自我反思

在過去的一年中，我也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處，例如在處理緊急情況方面，對(duì)于一些比較極端的情況，我的應(yīng)對(duì)能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)；在服務(wù)方面，要更加細(xì)致、周到，時(shí)刻關(guān)注乘客的需求并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我會(huì)努力改進(jìn)和加強(qiáng)自己的工作能力，不斷完善自己的服務(wù)質(zhì)量和水平。

四、今后計(jì)劃

未來，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和技能提升，不斷增強(qiáng)自己的安全意識(shí)和應(yīng)變能力，爭(zhēng)取成為一名能獨(dú)立處理各種緊急情況的優(yōu)秀空乘人員。同時(shí)，我也要提高服務(wù)意識(shí)，更好地滿足乘客的出行需求，做到服務(wù)至上，讓乘客在航班上感受到舒適、安全的氛圍和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

總之，過去一年對(duì)我而言是非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我從自己的工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。但我深知自己還有很多需要提高和改進(jìn)的地方，我會(huì)在今后的工作中，繼續(xù)努力、不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為公司、為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，爭(zhēng)取做得更好！

謝謝大家！

空保述職報(bào)告【篇8】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某航空公司空中乘務(wù)員，自入職以來，在公司的大力支持和培養(yǎng)下，我已經(jīng)參加了多次空保工作，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并取得了不少成就?，F(xiàn)在，我懷著感恩和自豪的心情，向您作出空保述職報(bào)告。

一、工作情況簡(jiǎn)介

作為一名空中乘務(wù)員，我認(rèn)真履行職責(zé)，具備以下幾點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：

1.責(zé)任心強(qiáng)：我認(rèn)為空中乘務(wù)員是為乘客服務(wù)的，因此我對(duì)待工作非常認(rèn)真，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，保證乘客的安全和服務(wù)質(zhì)量。

2.高效運(yùn)作：我在業(yè)務(wù)操作中有良好的協(xié)作精神，遵從領(lǐng)導(dǎo)指揮，盡力保證工作安排的高效運(yùn)作。

3.交際能力強(qiáng)：為了滿足乘客的需求，在工作中，我積極溝通、善于表達(dá)，努力解決乘客問題，讓乘客滿意。

4.技能全面：我在公司規(guī)定下，要求自己不斷學(xué)習(xí)，掌握各種飛行器器材使用及操作技能，鉆研服務(wù)常識(shí)，以便為乘客提供更好的服務(wù)。

二、在工作中取得的成績(jī)

在從事飛行服務(wù)過程中，我積極主動(dòng)，工作認(rèn)真，成果顯著，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.塔臺(tái)通信：在機(jī)組收到地面控制室要求放棄起飛和緊急情況下勸離等緊急情形的通信中，我經(jīng)常充當(dāng)中間人的角色，協(xié)助飛行員與塔臺(tái)進(jìn)行溝通，避免了航班延誤和可能出現(xiàn)的嚴(yán)重后果。

2.緊急狀況的處理：在燃油計(jì)或壓力指示燈故障、燃油不足等緊急狀況下，我能夠按照應(yīng)急預(yù)案做出正確的反應(yīng)，及時(shí)地向機(jī)長(zhǎng)和乘務(wù)長(zhǎng)匯報(bào)狀況并采取緊急措施，保障航班安全運(yùn)營(yíng)。

3.競(jìng)賽獲獎(jiǎng)：我參加過公司組織的空乘競(jìng)賽，獲得了第二名的好成績(jī)。這次比賽，不但檢驗(yàn)了空乘的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)間的合作精神和工作熱情。

三、存在的問題和改進(jìn)措施

在日常工作中，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足和需要改進(jìn)的方面，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1.表達(dá)語言不夠優(yōu)美：在面對(duì)外語乘客時(shí)，我的表達(dá)語言相對(duì)欠缺巧妙，往往會(huì)出現(xiàn)理解困難的情況。因此，我注重學(xué)習(xí)整理外語語法，并在掌握一定水平的情況下主動(dòng)提高自己的外語表達(dá)能力。

2.團(tuán)隊(duì)合作對(duì)人際交往影響：由于工作的原因，我們走動(dòng)頻繁，團(tuán)隊(duì)友誼顯得更加珍貴。但是有時(shí)由于某些原因，我的態(tài)度可能顯得不太謙遜和禮貌。因此我在今后的工作中，我會(huì)從自己做起，盡可能做到細(xì)心、耐心、真誠(chéng)、幽默、友善，在進(jìn)一步增強(qiáng)人際交往中，助力團(tuán)隊(duì)更好地發(fā)揮效益。

3.知識(shí)儲(chǔ)備不足。目前，在航線和機(jī)型的知識(shí)儲(chǔ)備上，我還需要加強(qiáng)提升，亟需更多時(shí)間投入和學(xué)習(xí)。

4.溝通有效性方面仍有欠缺。目前，在溝通方面，我還需更加有效應(yīng)對(duì)客戶端的問題，以嘗試最實(shí)用方案，最終目的是使旅客能夠滿意，爭(zhēng)取口碑。

四、結(jié)語

通過這次述職報(bào)告，我能夠清晰地辨認(rèn)自己的不足之處，并有針對(duì)性地提出改進(jìn)舉措。同時(shí)，“磨刀不誤砍柴工”，我會(huì)在今后的工作中更加不斷向內(nèi)反思、向外學(xué)習(xí)，更加著重于不斷完善自己技能工程能力和行為規(guī)范等方面的素質(zhì)建設(shè)，更好地服務(wù)于乘客以及與公司共同發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。

謹(jǐn)以此向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)！

此致

敬禮！

某航空公司空中乘務(wù)員

××

××年××月××日

空保述職報(bào)告【篇9】

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是您公司的一名空中乘務(wù)員，在過去的一年里，我認(rèn)真履行職責(zé)，不斷提升自我，不斷完善自我能力，以優(yōu)異的表現(xiàn)回報(bào)公司的信任和支持。在此，我向公司特提交空保述職報(bào)告，以便領(lǐng)導(dǎo)們更加了解我的工作表現(xiàn)。

一、工作總結(jié)

在過去的一年里，我負(fù)責(zé)多個(gè)航班的空中服務(wù)工作，總體而言，我認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)態(tài)度積極熱情，受到了乘客的一致好評(píng)。

在工作中，我始終嚴(yán)格執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定與操作流程，確保了飛行的安全和舒適。我注重航班準(zhǔn)備工作，對(duì)機(jī)艙設(shè)備和營(yíng)養(yǎng)用品進(jìn)行細(xì)致檢查，準(zhǔn)備充分，確保了飛行過程中各項(xiàng)服務(wù)的順利進(jìn)行。我也積極參與公司的培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，為公司贏得了更多的贊譽(yù)。

二、個(gè)人表現(xiàn)

1. 安全意識(shí)強(qiáng)

作為一名空中乘務(wù)員，安全始終是最重要的工作之一。我深知自身行為對(duì)安全的影響，因此在工作中始終時(shí)刻注意安全，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。我為了提高自己的安全意識(shí)，積極參與公司的安全培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)并落實(shí)安全知識(shí)，從而保障乘客和機(jī)組成員的安全。

2. 服務(wù)熱情主動(dòng)

作為一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員，服務(wù)是非常關(guān)鍵的內(nèi)容。我十分注重服務(wù)品質(zhì)，時(shí)刻關(guān)注每一位乘客的需要，并根據(jù)實(shí)際情況提供最好的服務(wù)。我在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己的服務(wù)方式，通過親近和接納乘客的方式，樹立了良好的形象。

3. 文化素養(yǎng)高

作為一名國(guó)際化公司的員工，文化素養(yǎng)是我們必須具備的素質(zhì)。我在工作中注重彰顯國(guó)際化公司的形象，了解不同文化背景下的服務(wù)方式及習(xí)俗，尊重并體面對(duì)不同的文化和習(xí)慣，確保了旅客服務(wù)的公正和尊重。

三、對(duì)未來的計(jì)劃

我深知工作不應(yīng)該止步于過去的成績(jī)，因此我在未來的工作中，有以下幾個(gè)計(jì)劃：

1. 深化學(xué)習(xí)，不斷提高能力。我將在未來的工作中，積極參與公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的能力，以保持一定的競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 關(guān)注公司的行業(yè)動(dòng)態(tài)。我會(huì)持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解進(jìn)一步的想象，引領(lǐng)時(shí)代的潮流。

3. 再接再厲，爭(zhēng)取更好的表現(xiàn)。我希望通過自己的努力，創(chuàng)造出更多的工作成果，為公司爭(zhēng)取更多的榮耀。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，感謝我的同事和乘客在工作中對(duì)我的幫助和支持。我將繼續(xù)為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮

空中乘務(wù)員：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

空保述職報(bào)告【篇10】

題目：從執(zhí)勤中汲取的管理經(jīng)驗(yàn)——我的空中保安述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX航空的一名空中保安，今天我非常榮幸地站在這里，向大家展示我在過去一年中的工作成果。在這一年里，我與我的同事們共同應(yīng)對(duì)了種種風(fēng)險(xiǎn)，保障了旅客的安全，同時(shí)也在工作中不斷汲取了管理經(jīng)驗(yàn)，讓我變得更加成熟和自信。

一、工作概述

作為一名航空公司的空中保安，我的工作任務(wù)是為航班提供安全保障，保障飛行過程中的安全。在過去的一年中，我的具體工作任務(wù)主要包括：

1. 對(duì)航空旅客進(jìn)行安全檢查，防止攜帶危險(xiǎn)品和違禁品。

2. 在飛機(jī)起飛和著陸時(shí)進(jìn)行安全檢查，防止安全事故的發(fā)生。

3. 維護(hù)機(jī)艙秩序，防止旅客不文明行為。

4. 應(yīng)對(duì)緊急情況，保障乘客的安全。

二、 工作成績(jī)

在這一年的工作中，我始終堅(jiān)持安全第一，積極履行職責(zé)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。經(jīng)過一年的工作，我個(gè)人的工作成績(jī)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 注重安全培訓(xùn)：我認(rèn)識(shí)到空中保安這個(gè)職業(yè)的特殊性，需要我們有更高的安全意識(shí)。因此我參加了各種與安全相關(guān)的培訓(xùn)課程，不斷提高自己的技能和知識(shí)水平。

2. 保持冷靜應(yīng)對(duì)危機(jī)：在緊急情況下，我始終保持冷靜、沉著應(yīng)對(duì)，保障了乘客的安全。

3. 服務(wù)態(tài)度優(yōu)良：在與乘客的溝通中，我始終以服務(wù)至上的態(tài)度為指導(dǎo)思想，親切熱情、禮貌待人，贏得了乘客的好評(píng)。

三、工作總結(jié)

在這一年的工作中，我體會(huì)到了安全與服務(wù)并重的重要性，更深刻地理解了工作職責(zé)的內(nèi)容和內(nèi)涵，對(duì)自己未來的職業(yè)規(guī)劃也更加明確和清晰。

同時(shí)，在工作中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，首先是在技能和知識(shí)方面，我需要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和了解相關(guān)知識(shí)，不斷提升自身素質(zhì)。其次，我發(fā)現(xiàn)在在緊急情況下的反應(yīng)能力和身體素質(zhì)方面也需要加強(qiáng)。

作為一名空中保安，我們的工作要求我們必須時(shí)刻保持高度的警覺性和安全意識(shí)，遇到緊急情況時(shí)要有應(yīng)對(duì)的技能和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要以親切熱情的態(tài)度為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我將以此為動(dòng)力，為航空事業(yè)不斷努力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時(shí)刻保持積極進(jìn)取的態(tài)度，為XX航空做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

空保述職報(bào)告【篇11】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是貴單位從事空中乘務(wù)工作的一名空保，感謝您給予我這次就我的工作情況向您做一次述職報(bào)告的機(jī)會(huì)。

一、工作概況

過去一年，我全面負(fù)責(zé)貴單位國(guó)內(nèi)航班的空中乘務(wù)工作。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)章制度，努力做好崗位職責(zé)，并與同事們密切合作，共同為旅客提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、服務(wù)品質(zhì)的提升

針對(duì)旅客需求的不斷變化，我主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能，提高自己的業(yè)務(wù)水平。通過旅途中的引領(lǐng)、安全檢查、飛行服務(wù)等環(huán)節(jié)，我積極主動(dòng)對(duì)旅客進(jìn)行服務(wù)、指導(dǎo)和照顧，得到了乘客的肯定和好評(píng)。在接待國(guó)際航班時(shí)，我一直保持友好、熱情的態(tài)度，并在語言溝通和禮儀方面做出了一定的努力，幫助旅客解決問題，提供了良好的服務(wù)體驗(yàn)。

三、應(yīng)急處置能力的提升

在過去一年中，我積極參加了公司組織的安全應(yīng)急演練，并不斷提升自己的應(yīng)急處置能力。在某次航班上，貨艙發(fā)生了一起小規(guī)?；馂?zāi)的情況。作為空保，我迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并采取了正確的滅火措施，保證了乘客的安全。此次事件也對(duì)我個(gè)人的心理素質(zhì)和處突能力提出了較高的要求，我在危急情況下能夠保持冷靜，并按照公司要求積極與地面指揮中心協(xié)調(diào)配合，圓滿完成了任務(wù)。

四、工作安全的保障

在航空服務(wù)工作中，安全是首要任務(wù)，也是重中之重。過去一年，我嚴(yán)格遵守航空公司的各項(xiàng)操作規(guī)程，全面貫徹執(zhí)行公司的安全方針，充分承擔(dān)起了航班安全的保障工作。通過密切關(guān)注旅客行為，并主動(dòng)與其他工作人員溝通配合，確保航班資料的完備性，做到了事前預(yù)案的制定與各種操作流程的合規(guī)。同時(shí)，我也積極參加了公司組織的安全培訓(xùn)，在中央空調(diào)系統(tǒng)、飛行安全操縱、緊急撤離等方面不斷提高自己的安全意識(shí)和操作能力。

五、自身學(xué)習(xí)與提升

為了提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，我積極參加了各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。除了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)外，我還積極關(guān)注航空行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，并深入研究相關(guān)政策和法規(guī)，提高自己的綜合素質(zhì)。

以上就是我過去一年在空中乘務(wù)工作中的總結(jié)和匯報(bào)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷適應(yīng)變化的旅客需求，為公司提升品牌形象和服務(wù)質(zhì)量作出貢獻(xiàn)。

謝謝！

空保述職報(bào)告【篇12】

空保述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

我是一名空乘人員，作為一名空乘人員，我深知自己的責(zé)任和義務(wù)，在工作中時(shí)刻以客戶為中心，以安全為重，為了確保每一位乘客的安全和舒適度，我一直在努力提高自己的工作能力和服務(wù)水平。在過去的一年中，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，成功完成了工作任務(wù)，并獲得了來自乘客和領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)?，F(xiàn)在，我向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提交此份空保述職報(bào)告，希望得到大家的認(rèn)可和支持。

一、工作成績(jī)

本人在過去一年中，共完成了67次航班任務(wù)，其中包括多個(gè)國(guó)際航班，對(duì)于每一次航班任務(wù)，我都嚴(yán)格按照公司的規(guī)定和流程進(jìn)行安全檢查，確保航班的安全順利進(jìn)行。與此同時(shí)，我一直注重提高自己的服務(wù)水平，積極與乘客互動(dòng)，主動(dòng)詢問乘客的需求，在服務(wù)中傳遞友善和熱情，給乘客帶來了愉悅的感受。

此外，在航班中，我還樂于為其他同事提供幫助，并積極參與公司各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，在工作中不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為公司的發(fā)展和乘客的服務(wù)做出貢獻(xiàn)。

二、工作中的亮點(diǎn)和成長(zhǎng)

在工作中，我積極探索創(chuàng)新，不斷尋求提高服務(wù)質(zhì)量和效率的方法，以滿足乘客的需求和期望。例如，在服務(wù)流程中，我嘗試將具體服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行拆分，將時(shí)間和步驟合理分配，提高服務(wù)效率，減少乘客等待的時(shí)間，同時(shí)我還積極利用平時(shí)的閑暇時(shí)間，在空中向乘客介紹旅游景點(diǎn)和文化知識(shí)，加深乘客對(duì)目的地的了解和印象。

此外，在本人在一次航班中，曾有一位乘客出現(xiàn)不適情況，我立即與醫(yī)學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)和機(jī)組人員聯(lián)系，及時(shí)協(xié)調(diào)安排乘客就醫(yī)，并在航班結(jié)束后主動(dòng)跟進(jìn)乘客的情況，為乘客和家屬帶來了安心和溫暖。

在工作中，我也深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，例如，我在英文交流方面仍然存在一些困難，因此我利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)英語學(xué)習(xí)、練習(xí)口語，并且在航班中主動(dòng)和外籍乘客互動(dòng)，提高自己的英文交流能力。在航班中，我還學(xué)會(huì)了利用航班空閑時(shí)間完成自己的業(yè)余學(xué)習(xí)，閱讀和研究有關(guān)航空行業(yè)的書籍和資料，開闊了自己的視野，拓寬了自己的知識(shí)面。

三、今后的工作計(jì)劃和努力方向

在今后的工作中，我將繼續(xù)秉持“以客戶為中心，以安全為重”的原則，不斷提高自己的服務(wù)水平和安全意識(shí)，更加細(xì)致周到地為乘客服務(wù)。在航班中，我還將繼續(xù)加強(qiáng)英語交流能力和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，不斷完善自己的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為公司的發(fā)展和乘客的服務(wù)做出更多更大的貢獻(xiàn)。

最后，我在此再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對(duì)我的關(guān)心、支持和指導(dǎo)，感謝乘客給予我的信任和支持，在今后的工作中，我將不斷努力，繼續(xù)為公司和乘客提供更好的服務(wù)。

謝謝！

空保述職報(bào)告【篇13】

空中保衛(wèi)工作是一項(xiàng)關(guān)系到乘客生命安全的重要工作。為了全面總結(jié)我在過去一年的工作中所做的努力和取得的成績(jī)，我特撰寫了本次空保述職報(bào)告，希望能夠向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事以及社會(huì)各界展示我對(duì)空中保衛(wèi)工作的認(rèn)識(shí)與理解，并為今后工作提出合理化建議。

一、工作職責(zé)

1. 確保飛行安全

作為空保人員，我認(rèn)識(shí)到我最重要的職責(zé)就是確保乘客的飛行安全。為了完成這一職責(zé)，我密切關(guān)注新的安全技術(shù)和操作規(guī)程的學(xué)習(xí)，完善自己的飛行安全知識(shí)體系。我還定期參加培訓(xùn)課程，提高自己的應(yīng)急處置能力。

2. 保護(hù)乘客安全

在飛行過程中，我時(shí)刻關(guān)注可能影響乘客安全的因素。我積極參與乘客安全培訓(xùn)，向乘客普及相關(guān)安全知識(shí)。我還與機(jī)組成員緊密合作，確保應(yīng)急處置流程的順利執(zhí)行，提供必要的安全服務(wù)。

3. 執(zhí)行緊急任務(wù)

在緊急情況下，我能夠保持冷靜并迅速做出反應(yīng)。我熟悉緊急疏散程序和緊急醫(yī)療救援知識(shí)，能夠迅速組織乘客有序疏散，并提供必要的醫(yī)療援助。

二、工作實(shí)踐與成果

1. 學(xué)習(xí)新技術(shù)

我參加了關(guān)于飛行安全的培訓(xùn)課程，并順利通過了考試。我熟悉了新的安全技術(shù)和操作規(guī)程，了解了最新的飛行安全預(yù)警系統(tǒng)，并能夠靈活運(yùn)用于工作中，提高了飛行安全水平。

2. 健全工作流程

我對(duì)公司現(xiàn)有的安全操作流程有一定的理解，并結(jié)合自己的工作實(shí)踐提出改進(jìn)意見。通過與機(jī)組成員的溝通和協(xié)商，我成功推動(dòng)了一項(xiàng)關(guān)鍵的安全流程的改進(jìn)，提高了緊急情況下的應(yīng)急處置效率。

3. 提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)

我始終堅(jiān)持以乘客的需求和安全為中心，關(guān)注乘客的安全和舒適度。我積極參與乘客安全培訓(xùn)，通過制作教育視頻和安全提示卡等方式，提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)。在飛行途中，我與機(jī)組成員密切合作，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，并確保緊急情況下的順利疏散和醫(yī)療救援工作。

三、可以改進(jìn)的地方

1. 繼續(xù)學(xué)習(xí)

空中保衛(wèi)工作所涉及的知識(shí)和技能都需要不斷學(xué)習(xí)和更新。因此，我打算繼續(xù)參加相關(guān)培訓(xùn)課程，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和能力。

2. 加強(qiáng)與機(jī)組成員的合作

緊密的合作是保證飛行安全和乘客安全的關(guān)鍵。我將進(jìn)一步加強(qiáng)與機(jī)組成員的溝通和合作，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)和應(yīng)對(duì)。

3. 改善服務(wù)體驗(yàn)

我將繼續(xù)努力提高自己的服務(wù)水平，關(guān)注乘客的需求和舒適度。我計(jì)劃通過持續(xù)的培訓(xùn)和不斷反思自己的工作，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，并為公司提供更好的安全服務(wù)。

結(jié)語

通過一年來的工作實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到飛行安全的重要性，也意識(shí)到自己在這方面的責(zé)任和使命。我將以更飽滿的熱情和更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，為乘客的飛行安全和舒適度而努力。我相信，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我將取得更顯著的成績(jī)，為空中保衛(wèi)工作做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝！

空保述職報(bào)告【篇14】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是某航空公司的一名空中乘務(wù)員，很榮幸在這里向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事匯報(bào)我的工作情況和經(jīng)驗(yàn)分享。

一、工作崗位

我所在的工作崗位是空中乘務(wù)員。這是一份有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作，每次都需要經(jīng)過訓(xùn)練和籌備，確保航班上所有乘客可以得到最好的服務(wù)。承擔(dān)的職責(zé)包括：

1. 提供安全和舒適的服務(wù)。

2. 建立和維護(hù)乘客關(guān)系。

3. 與飛行員協(xié)作，確保飛行安全。

4. 處理小的緊急情況和突發(fā)事件。

5. 確保航班按時(shí)起飛和到達(dá)。

二、工作技能

為了勝任這個(gè)職位，我需要掌握一定的技能，包括：

1. 緊急救援訓(xùn)練。

2. 滅火和安全服務(wù)技能。

3. 建立和維護(hù)良好關(guān)系的技能。

4. 溝通交流技能。

5. 心理學(xué)和沖突處理技巧。

6. 職業(yè)知識(shí)和科技知識(shí)（如飛機(jī)機(jī)型知識(shí)、電子設(shè)備使用等）。

我不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的技能，參加每年各種培訓(xùn)，確保我能夠提供最好的服務(wù)。除此之外，我還參加了許多自發(fā)的學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)，這些活動(dòng)不僅增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，而且增進(jìn)了同事之間的關(guān)系。

三、工作目標(biāo)

工作中，我始終堅(jiān)持一個(gè)目標(biāo)：在為乘客提供安全、舒適和滿意的服務(wù)的同時(shí), 保證航班的順利運(yùn)行、旅客的旅途順暢。我總是專注于以下幾個(gè)方面：

1. 注意和了解乘客的需求和要求。

2. 及時(shí)響應(yīng)和處理乘客的問題和投訴。

3. 遵守公司規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)操作程序。

4. 加強(qiáng)安全保障，密切關(guān)注突發(fā)情況的出現(xiàn)。

5. 不斷提升個(gè)人素質(zhì)和技能。

四、工作成果

在過去一年里，我參與的許多航班中，被點(diǎn)名表彰我的表現(xiàn)。其中，我最自豪的成果包括：

1. 完美解決了一位老年乘客的生理需要，獲得了乘客的贊揚(yáng)。

2. 處理了一起緊急病情，為受傷乘客提供了急救，讓乘客轉(zhuǎn)危為安。

3. 處理了一份突發(fā)情況情報(bào)并緊急上報(bào)，幫助公司及時(shí)處理危機(jī)并避免了潛在風(fēng)險(xiǎn)。

4. 在工作中表現(xiàn)優(yōu)異，參與或策劃舉辦了多個(gè)團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng)，提高了團(tuán)隊(duì)凝聚力。

結(jié)語

我非常喜歡我的工作，我會(huì)努力不懈地維護(hù)公司形象，為乘客提供最佳的服務(wù)并提高乘客的滿意度。同時(shí)，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)和完善我的技能，以更好地履行自己的職責(zé)。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，讓我有機(jī)會(huì)在這里分享我的經(jīng)驗(yàn)和成果！

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空保述職報(bào)告

文件處理是日常工作成功的關(guān)鍵因素之一，范文常常為我們解決困難提供幫助。如果您還在煩惱如何寫一篇范文，不用擔(dān)心！為了滿足您的需求，我們專門制作了這個(gè)“空保述職報(bào)告”，并且未來還會(huì)持續(xù)不斷地提供相關(guān)內(nèi)容！

空保述職報(bào)告(篇1)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是您公司的一名空中乘務(wù)員，在過去的一年里，我認(rèn)真履行職責(zé)，不斷提升自我，不斷完善自我能力，以優(yōu)異的表現(xiàn)回報(bào)公司的信任和支持。在此，我向公司特提交空保述職報(bào)告，以便領(lǐng)導(dǎo)們更加了解我的工作表現(xiàn)。

一、工作總結(jié)

在過去的一年里，我負(fù)責(zé)多個(gè)航班的空中服務(wù)工作，總體而言，我認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)態(tài)度積極熱情，受到了乘客的一致好評(píng)。

在工作中，我始終嚴(yán)格執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定與操作流程，確保了飛行的安全和舒適。我注重航班準(zhǔn)備工作，對(duì)機(jī)艙設(shè)備和營(yíng)養(yǎng)用品進(jìn)行細(xì)致檢查，準(zhǔn)備充分，確保了飛行過程中各項(xiàng)服務(wù)的順利進(jìn)行。我也積極參與公司的培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，為公司贏得了更多的贊譽(yù)。

二、個(gè)人表現(xiàn)

1. 安全意識(shí)強(qiáng)

作為一名空中乘務(wù)員，安全始終是最重要的工作之一。我深知自身行為對(duì)安全的影響，因此在工作中始終時(shí)刻注意安全，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。我為了提高自己的安全意識(shí)，積極參與公司的安全培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)并落實(shí)安全知識(shí)，從而保障乘客和機(jī)組成員的安全。

2. 服務(wù)熱情主動(dòng)

作為一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員，服務(wù)是非常關(guān)鍵的內(nèi)容。我十分注重服務(wù)品質(zhì)，時(shí)刻關(guān)注每一位乘客的需要，并根據(jù)實(shí)際情況提供最好的服務(wù)。我在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己的服務(wù)方式，通過親近和接納乘客的方式，樹立了良好的形象。

3. 文化素養(yǎng)高

作為一名國(guó)際化公司的員工，文化素養(yǎng)是我們必須具備的素質(zhì)。我在工作中注重彰顯國(guó)際化公司的形象，了解不同文化背景下的服務(wù)方式及習(xí)俗，尊重并體面對(duì)不同的文化和習(xí)慣，確保了旅客服務(wù)的公正和尊重。

三、對(duì)未來的計(jì)劃

我深知工作不應(yīng)該止步于過去的成績(jī)，因此我在未來的工作中，有以下幾個(gè)計(jì)劃：

1. 深化學(xué)習(xí)，不斷提高能力。我將在未來的工作中，積極參與公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的能力，以保持一定的競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 關(guān)注公司的行業(yè)動(dòng)態(tài)。我會(huì)持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解進(jìn)一步的想象，引領(lǐng)時(shí)代的潮流。

3. 再接再厲，爭(zhēng)取更好的表現(xiàn)。我希望通過自己的努力，創(chuàng)造出更多的工作成果，為公司爭(zhēng)取更多的榮耀。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，感謝我的同事和乘客在工作中對(duì)我的幫助和支持。我將繼續(xù)為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮

空中乘務(wù)員：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

空保述職報(bào)告(篇2)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某航空公司的一名空中乘務(wù)員，很榮幸能向您提交這份空保述職報(bào)告。

在過去的一年里，我始終秉持著服務(wù)至上的宗旨，不斷進(jìn)行自我總結(jié)和改進(jìn)，努力提升自己的專業(yè)技能和素質(zhì)，不斷完善服務(wù)理念，以更好的品質(zhì)和態(tài)度服務(wù)每一位乘客。

首先，我大力推進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在工作之余，我不斷學(xué)習(xí)相關(guān)科目知識(shí)，并全力備戰(zhàn)公司內(nèi)設(shè)立的資格認(rèn)證、崗位交替等相關(guān)考試，針對(duì)空中服務(wù)、安全理論等方面進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，同時(shí)不斷完善語言應(yīng)對(duì)能力。在航班工作中，我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，有效預(yù)防空中危機(jī)，提升服務(wù)水平。

其次，我不斷提高服務(wù)素質(zhì)。通過對(duì)不同乘客不同需求的熱情提問和細(xì)致了解，落實(shí)不同乘客的個(gè)性化要求，讓乘客得到定制化的服務(wù)體驗(yàn)。我還積極協(xié)助領(lǐng)航員執(zhí)行安全疏散等工作，為乘客的安全護(hù)航。在與同事合作中，我注重團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互幫助，集體榮譽(yù)感明顯提升。

最后，我認(rèn)真履職據(jù)實(shí)述職。每次上機(jī)前，我會(huì)認(rèn)真查看乘車人員名單、了解情況并積極整理乘務(wù)資料，保證服務(wù)內(nèi)容和細(xì)節(jié)無疏漏。在航班服務(wù)過程中，我認(rèn)真記錄服務(wù)過程中的工作經(jīng)驗(yàn)和成果，并及時(shí)向其他同事和公司匯報(bào)經(jīng)驗(yàn)，提供反饋意見和建議，以此不斷提高服務(wù)品質(zhì)和水平。

在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承服務(wù)至上的宗旨，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力，努力做一名更出色的空中乘務(wù)員，為航空企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

謝謝！

空保述職報(bào)告(篇3)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了2021年，這個(gè)不同尋常的一年，我們共同戰(zhàn)勝了疫情，度過了許許多多的風(fēng)雨。在這一年中，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力提升空中服務(wù)水平，積極參與公司各項(xiàng)任務(wù)，完成了空保崗位的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我的述職報(bào)告擺在大家面前。

一、工作內(nèi)容及目標(biāo)

我是一名空中乘務(wù)員，崗位職責(zé)主要包括飛行前和飛行期間的乘客服務(wù)，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、維護(hù)空中安全穩(wěn)定及保障乘客舒適。

工作目標(biāo)：在每一次飛行中，時(shí)刻關(guān)注乘客，在服務(wù)過程中秉承“一切為了乘客”的服務(wù)理念，為乘客提供盡可能周到細(xì)致的服務(wù)。

二、工作亮點(diǎn)

1. 疫情防控工作

在疫情期間，我積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)防疫措施及應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真開展乘客健康調(diào)查、體溫篩查，仔細(xì)分析病情并及時(shí)應(yīng)對(duì)，保障了乘客的健康和舒適感。

2. 安全知識(shí)與應(yīng)急處理能力

我認(rèn)真學(xué)習(xí)了飛行安全相關(guān)的知識(shí)，掌握了現(xiàn)場(chǎng)急救、火災(zāi)、疏散等處理方法和技能，能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

我在乘務(wù)團(tuán)隊(duì)中，認(rèn)真履行分工合作，幫助同事解決問題，互相配合協(xié)調(diào)，共同提高服務(wù)水平。特別是在突發(fā)情況處理時(shí)，能靈活應(yīng)對(duì)，互幫互助地協(xié)同工作。

三、工作收獲

擔(dān)任空乘期間，我深深體會(huì)到乘務(wù)員的工作需要不僅僅是一種服務(wù)態(tài)度，更需要具備安全意識(shí)、緊急處理及溝通能力等多種能力，這些都需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。而正是在一年的崗位鍛煉中，我不斷探索和努力，充實(shí)了自己的工作技能，收獲了職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高了綜合素養(yǎng)，也更加明確了自己的工作方向。

四、未來展望

在新的一年中，我將更加嚴(yán)格要求自己，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量；把握工作機(jī)遇，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高自己的專業(yè)能力，并積極參與工作中的項(xiàng)目建設(shè)及公司內(nèi)部的志愿活動(dòng)，做出更大的貢獻(xiàn)。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，在未來的工作中會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取做出更多的工作成績(jī)。謝謝！

空保述職報(bào)告(篇4)

題目：從執(zhí)勤中汲取的管理經(jīng)驗(yàn)——我的空中保安述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX航空的一名空中保安，今天我非常榮幸地站在這里，向大家展示我在過去一年中的工作成果。在這一年里，我與我的同事們共同應(yīng)對(duì)了種種風(fēng)險(xiǎn)，保障了旅客的安全，同時(shí)也在工作中不斷汲取了管理經(jīng)驗(yàn)，讓我變得更加成熟和自信。

一、工作概述

作為一名航空公司的空中保安，我的工作任務(wù)是為航班提供安全保障，保障飛行過程中的安全。在過去的一年中，我的具體工作任務(wù)主要包括：

1. 對(duì)航空旅客進(jìn)行安全檢查，防止攜帶危險(xiǎn)品和違禁品。

2. 在飛機(jī)起飛和著陸時(shí)進(jìn)行安全檢查，防止安全事故的發(fā)生。

3. 維護(hù)機(jī)艙秩序，防止旅客不文明行為。

4. 應(yīng)對(duì)緊急情況，保障乘客的安全。

二、 工作成績(jī)

在這一年的工作中，我始終堅(jiān)持安全第一，積極履行職責(zé)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。經(jīng)過一年的工作，我個(gè)人的工作成績(jī)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 注重安全培訓(xùn)：我認(rèn)識(shí)到空中保安這個(gè)職業(yè)的特殊性，需要我們有更高的安全意識(shí)。因此我參加了各種與安全相關(guān)的培訓(xùn)課程，不斷提高自己的技能和知識(shí)水平。

2. 保持冷靜應(yīng)對(duì)危機(jī)：在緊急情況下，我始終保持冷靜、沉著應(yīng)對(duì)，保障了乘客的安全。

3. 服務(wù)態(tài)度優(yōu)良：在與乘客的溝通中，我始終以服務(wù)至上的態(tài)度為指導(dǎo)思想，親切熱情、禮貌待人，贏得了乘客的好評(píng)。

三、工作總結(jié)

在這一年的工作中，我體會(huì)到了安全與服務(wù)并重的重要性，更深刻地理解了工作職責(zé)的內(nèi)容和內(nèi)涵，對(duì)自己未來的職業(yè)規(guī)劃也更加明確和清晰。

同時(shí)，在工作中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，首先是在技能和知識(shí)方面，我需要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和了解相關(guān)知識(shí)，不斷提升自身素質(zhì)。其次，我發(fā)現(xiàn)在在緊急情況下的反應(yīng)能力和身體素質(zhì)方面也需要加強(qiáng)。

作為一名空中保安，我們的工作要求我們必須時(shí)刻保持高度的警覺性和安全意識(shí)，遇到緊急情況時(shí)要有應(yīng)對(duì)的技能和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要以親切熱情的態(tài)度為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我將以此為動(dòng)力，為航空事業(yè)不斷努力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時(shí)刻保持積極進(jìn)取的態(tài)度，為XX航空做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

空保述職報(bào)告(篇5)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是一名航空空中服務(wù)員，很榮幸能夠在這里向您匯報(bào)我的工作情況和成果。

承擔(dān)飛行安全責(zé)任

作為一名空中服務(wù)員，我深知自己的職責(zé)不僅僅是為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是要承擔(dān)起飛行安全責(zé)任。在每次起降前，我都會(huì)認(rèn)真檢查客艙內(nèi)的安全設(shè)備，確保乘客和航班安全。在飛行過程中，我始終保持警覺，密切關(guān)注乘客的動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決可能影響飛行安全的問題，確保每一次航班都安全平穩(wěn)地抵達(dá)目的地。

提供優(yōu)質(zhì)的空中服務(wù)

作為一名空中服務(wù)員，我深知優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是提高公司聲譽(yù)和乘客滿意度的重要因素。在服務(wù)過程中，我始終保持微笑并盡可能地為每位乘客提供周到的服務(wù)。我熱情地向乘客介紹福利品、餐飲、和免稅商品，并將自己的專業(yè)知識(shí)傳遞給他們，以便他們更好地享受乘坐航班的舒適體驗(yàn)。同時(shí)，我也非常重視與同事的合作和溝通，在服務(wù)中快樂地配合工作，在空中創(chuàng)造優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

不斷學(xué)習(xí)和提高

作為一名空中服務(wù)員，我深知自己的職責(zé)是服務(wù)乘客，在工作之余，我也不斷加強(qiáng)自己的語言和溝通能力，及時(shí)學(xué)習(xí)并掌握世界各地的文化和禮儀知識(shí)。拓寬自己的眼界，了解不同文化互換和服務(wù)的技巧。同時(shí)，我也注重加強(qiáng)與公司的溝通，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)，以更好地回報(bào)公司的培養(yǎng)和信任。

總之，我將會(huì)一直以一名兢兢業(yè)業(yè)、感恩心態(tài)的空中服務(wù)員身份，更好地為公司效力。謝謝您的關(guān)注和支持。

空保述職報(bào)告(篇6)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XXX航空公司的一名空中乘務(wù)員，很榮幸能夠向您匯報(bào)我這一年的工作情況。在過去這一年中，我一直以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和積極的態(tài)度來完成我的工作，在與乘客的交往中，我學(xué)習(xí)到了許多東西，也收獲了許多的快樂和成長(zhǎng)。

一、工作內(nèi)容

我擔(dān)任空中乘務(wù)員已經(jīng)有兩年的時(shí)間了，我深深感受到作為一名空中乘務(wù)員的職責(zé)之重，也了解到了在飛行過程中應(yīng)有的專業(yè)要求和職業(yè)操守。在這一年中，我按照公司的培訓(xùn)方案不斷加強(qiáng)自身的基本能力和業(yè)務(wù)水平，泰然應(yīng)對(duì)航線多樣化、航班高峰期等復(fù)雜的情況，做到了熱情周到的服務(wù)，得到了乘客的廣泛好評(píng)和認(rèn)可。

1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

在服務(wù)過程中，我一直遵循“安全、快捷、舒適、溫馨”的服務(wù)宗旨，根據(jù)不同航班類型和航班時(shí)間的特點(diǎn)，合理安排服務(wù)餐食，關(guān)注每個(gè)乘客的舒適體驗(yàn)，盡最大努力為乘客提供舒適溫馨的旅行體驗(yàn)。

2. 安全意識(shí)

作為一名空中乘務(wù)員，我時(shí)刻關(guān)注航班的安全狀況，并認(rèn)真履行自己的職責(zé)，密切跟進(jìn)乘客的要求和需求，并配合機(jī)組完成各項(xiàng)工作，確保每個(gè)航班的安全有序的進(jìn)行。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

我們的工作都是基于團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成的，我十分注重和同事的溝通協(xié)作，積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，互助互補(bǔ)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同為保障航班、提高服務(wù)水平不斷努力。

二、工作成果

在這一年中，我不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，得到了相關(guān)部門和乘客的認(rèn)可和好評(píng)。

1. 服務(wù)滿意度

通過客戶滿意度調(diào)查，我的工作加分合計(jì)得到了80分的成績(jī)，遠(yuǎn)超過公司平均得分線，并獲得相關(guān)部門的表彰和嘉獎(jiǎng)，極大地激勵(lì)了我對(duì)工作的進(jìn)一步熱情和投入。

2. 技能提升

在公司精心安排的不停訓(xùn)練中，我參加了多次駕駛艙、地面和生命救援等知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟練掌握了緊急處理和協(xié)調(diào)能力，提高了技能水平，同時(shí)增強(qiáng)了自信心和服務(wù)能力。

三、存在問題及改進(jìn)計(jì)劃

不滿足于自身的成績(jī)，我也深知自己在工作過程中存在的一些不足之處，畢竟，每個(gè)人都不可能完美無缺。在今后的工作中，我將在以下方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

1. 語言表達(dá)

作為一名空中乘務(wù)員，流利自然的語言表達(dá)能力是很重要的，而我的口語表達(dá)方面還有待提升，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的英語水平和專業(yè)詞匯，做到更加流利自然的表達(dá)。

2. 服務(wù)技能

除了提高語言表達(dá)能力外，我也會(huì)更加注重實(shí)際操作的服務(wù)技能，如靈活記憶餐食活動(dòng)位置、更加高效地現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)問題等方面的技能的提升。

四、總結(jié)

在過去的一年里，我在公司的關(guān)心和支持下，順利地完成了自己的工作，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，并在旅行過程中不斷積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我而言是一份非常寶貴的財(cái)富。今后，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提高自己的實(shí)際操作技能，創(chuàng)新服務(wù)方式，為公司客戶提供更加優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。

謝謝您的關(guān)注和支持！

此致

敬禮！

XXX

20XX年XX月XX日

空保述職報(bào)告(篇7)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我是XXX公司的空中乘務(wù)員。今天我很榮幸地來到這里，和大家分享一下我過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)和收獲。在這一年里，我深感自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，同時(shí)也有不足之處需要繼續(xù)努力補(bǔ)充和改進(jìn)。在下面的述職報(bào)告中，我將談到以下幾個(gè)方面，分別是工作內(nèi)容、業(yè)績(jī)表現(xiàn)、自我反思和今后計(jì)劃。

一、工作內(nèi)容

作為一名空乘人員，我的主要職責(zé)是為乘客的安全和舒適旅行提供服務(wù)。在工作中，我不僅需要熟練掌握各種緊急情況處理、安全規(guī)程等技能，同時(shí)還需具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。在過去的一年中，我參與了多次航班服務(wù)，積累了不少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

一、業(yè)績(jī)表現(xiàn)

在安全方面，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各項(xiàng)制度、流程、規(guī)章，并進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練，從而提高了處理各種緊急情況的能力。我在緊急情況下果斷決策，執(zhí)行起來也很到位，成功地控制了一些緊急事件，得到了相關(guān)部門和乘客的贊譽(yù)。

在服務(wù)方面，我始終堅(jiān)持著“服務(wù)至上”的理念。在我們的航班上，我積極向乘客介紹安全知識(shí)、航行路線等，并主動(dòng)為乘客提供一些特別服務(wù)，例如推薦旅游線路，為乘客解答回國(guó)的疑惑等。在這方面，我也得到了不少乘客的好評(píng)和滿意度較高的評(píng)價(jià)。

三、自我反思

在過去的一年中，我也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處，例如在處理緊急情況方面，對(duì)于一些比較極端的情況，我的應(yīng)對(duì)能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)；在服務(wù)方面，要更加細(xì)致、周到，時(shí)刻關(guān)注乘客的需求并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我會(huì)努力改進(jìn)和加強(qiáng)自己的工作能力，不斷完善自己的服務(wù)質(zhì)量和水平。

四、今后計(jì)劃

未來，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和技能提升，不斷增強(qiáng)自己的安全意識(shí)和應(yīng)變能力，爭(zhēng)取成為一名能獨(dú)立處理各種緊急情況的優(yōu)秀空乘人員。同時(shí)，我也要提高服務(wù)意識(shí)，更好地滿足乘客的出行需求，做到服務(wù)至上，讓乘客在航班上感受到舒適、安全的氛圍和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

總之，過去一年對(duì)我而言是非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我從自己的工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。但我深知自己還有很多需要提高和改進(jìn)的地方，我會(huì)在今后的工作中，繼續(xù)努力、不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為公司、為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，爭(zhēng)取做得更好！

謝謝大家！

空保述職報(bào)告(篇8)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好！我是某航空公司的一名空中乘務(wù)員，經(jīng)過一年的工作錘煉，我寫下此篇《空保述職報(bào)告》。以此向領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)我在工作中所承擔(dān)的職責(zé)，我所面臨的困難和挑戰(zhàn)，以及我在這些困難中如何克服難題，以更好地履行職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、職責(zé)的承擔(dān)

作為一名空中乘務(wù)員，我的職責(zé)不僅僅是為乘客提供食物和飲料，我也需要為乘客提供其他方面的幫助，如需要的翻譯服務(wù)或緊急醫(yī)療救助。此外，我也需要熟知公司的規(guī)章制度和安全程序，以確保每一名乘客和乘務(wù)員的安全。我還需要熟知緊急情況的處理程序及如何進(jìn)行協(xié)調(diào)，以保障乘客的安全。

二、面臨的困難和挑戰(zhàn)

在工作中，每天都會(huì)面臨各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。其中最常見的問題是需要應(yīng)對(duì)一些古怪或挑剔的乘客。還有可能遇到天氣突變或航班延誤等情況，這時(shí)候我們需要盡快的找到解決方法，提供更好的服務(wù)。有時(shí)我們需要不斷應(yīng)對(duì)各種各樣的狀況，如有乘客需要緊急醫(yī)療救助，我們需要盡快協(xié)調(diào)處理。在這些狀況中，我們需要保持冷靜，合理地分配時(shí)間和資源，以保證最好的效果。

三、如何克服困難

在面臨各種狀況時(shí)，我們需要克服困難，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們需要保持冷靜和鎮(zhèn)定，并為每一位乘客提供個(gè)性化服務(wù)。確保每個(gè)乘客都得到他們所需要的服務(wù)，并且盡我們所能來滿足他們的需求。我們還需要確保安全關(guān)鍵的、合理和相應(yīng)的航班可靠性和安全。在處理緊急情況時(shí)，我們需要盡快與其他乘務(wù)員，船員和地面人員進(jìn)行溝通，以找到最好的解決方案。我們應(yīng)該始終把握工作的重點(diǎn)，始終保持高度的工作責(zé)任心。

四、總結(jié)

通過一年的工作，我意識(shí)到作為一名空中乘務(wù)員所承擔(dān)的工作是極其重要的。在過去的一年中，我克服了很多挑戰(zhàn)，提供了最佳的服務(wù)。我相信，隨著時(shí)間的推移，我將不斷提高我的技能和專業(yè)知識(shí)，并為公司和乘客提供更好的服務(wù)。最后，我希望公司和領(lǐng)導(dǎo)們能夠給我更多的機(jī)會(huì)來發(fā)揮我的才能，并在工作中取得更多的成績(jī)。

空保述職報(bào)告(篇9)

【空保述職報(bào)告】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在空勤崗位上任職兩年有余了，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著空勤人的職責(zé)與使命，我心中一直生懷敬意。在此，我謹(jǐn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們報(bào)告我近期的工作情況和成績(jī)，以此為督促我更好地提升自我，為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

一、工作任務(wù)及完成情況

1、基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)

今年公司的培訓(xùn)較為密集，我參加了公司多個(gè)部門的培訓(xùn)，如飛行業(yè)務(wù)知識(shí)、安全管理知識(shí)、服務(wù)質(zhì)量管理知識(shí)等方面的培訓(xùn)，均取得了優(yōu)異成績(jī)，在日后的工作中將會(huì)踐行所學(xué)知識(shí)。

2、安全監(jiān)督

我兢兢業(yè)業(yè)，敬業(yè)認(rèn)真地履行了安全監(jiān)督職責(zé)。在實(shí)施工作中，我按照工作指引要求，對(duì)航空器、服務(wù)項(xiàng)目、工作場(chǎng)所進(jìn)行獨(dú)立巡視，檢查空勤人員是否執(zhí)行公司安全管理程序；針對(duì)不符合流程、不規(guī)范或不安全情況，在發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間向機(jī)長(zhǎng)或空勤部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門進(jìn)行報(bào)告，制定正確的應(yīng)急處置方案；并在后續(xù)跟蹤過程中，確保所發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)得到有效整改，防止事故的發(fā)生。

3、服務(wù)質(zhì)量保障

本職工作勢(shì)必需要與乘客親密接觸，我常用微笑來主動(dòng)與乘客溝通，為乘客盡心服務(wù)，緩解旅途中的不適和不安。每張華麗的笑臉背后，都是對(duì)服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格自我要求。在安全與服務(wù)的二者權(quán)衡之間，始終忠誠(chéng)于安全第一的工作理念，為實(shí)現(xiàn)良好的服務(wù)質(zhì)量效果做出了自己的貢獻(xiàn)。

4、跨部門協(xié)調(diào)

公司是一個(gè)集體組織，需要各部門之間密切配合，形成無縫銜接。我積極協(xié)調(diào)空勤部門和廚房部門之間的工作配合，保障飛行餐服務(wù)的提供，為旅客提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。

二、存在的問題和改進(jìn)措施

1、工作細(xì)節(jié)上的問題

在工作中，我注重細(xì)節(jié)，但在繁忙的運(yùn)行中，有時(shí)會(huì)因?yàn)樽⒁饬Σ患卸a(chǎn)生疏漏，這是我需要加強(qiáng)自我審查和檢查的地方。

2、能力上的欠缺

我目前面臨的一個(gè)難題是，我在知識(shí)面和經(jīng)驗(yàn)上還有欠缺，這是我需要積極學(xué)習(xí)與提升的地方。近期，我將加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力度，更多地沉淀和積累工作經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己。

三、未來工作思路

未來，我將抱著踏實(shí)、專注的態(tài)度，更加注重工作細(xì)節(jié)，提升職業(yè)素養(yǎng)，全心全意為乘客服務(wù)、為公司創(chuàng)造價(jià)值。我會(huì)在自身工作中，適時(shí)結(jié)合公司提出的規(guī)劃計(jì)劃，向公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)要求而努力。

四、結(jié)語

再一次向領(lǐng)導(dǎo)和同事們報(bào)告本人的工作情況和成績(jī)，同時(shí)誠(chéng)摯感謝同事們?cè)谖业某砷L(zhǎng)和發(fā)展道路中的一路相伴和支持。愿我們一起努力工作，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。最后，我相信，我們一定能夠?yàn)槲磥矶鴶y手奮斗。

報(bào)告人：XXX

2021年XX月XX日

空保述職報(bào)告匯總14篇

當(dāng)今之日，筆者為諸位讀者強(qiáng)力推薦一篇與“空保述職報(bào)告”相關(guān)的佳作，當(dāng)我們應(yīng)對(duì)公司需求時(shí)，避不開需要編制文件的場(chǎng)合，因而范文的用途便愈發(fā)廣泛。掌握好范文的技巧可大幅提高工作效率，那么有何竅門能寫出優(yōu)質(zhì)的范文呢？煩請(qǐng)諸位閱讀并珍藏本文！

空保述職報(bào)告 篇1

題目：從執(zhí)勤中汲取的管理經(jīng)驗(yàn)——我的空中保安述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX航空的一名空中保安，今天我非常榮幸地站在這里，向大家展示我在過去一年中的工作成果。在這一年里，我與我的同事們共同應(yīng)對(duì)了種種風(fēng)險(xiǎn)，保障了旅客的安全，同時(shí)也在工作中不斷汲取了管理經(jīng)驗(yàn)，讓我變得更加成熟和自信。

一、工作概述

作為一名航空公司的空中保安，我的工作任務(wù)是為航班提供安全保障，保障飛行過程中的安全。在過去的一年中，我的具體工作任務(wù)主要包括：

1. 對(duì)航空旅客進(jìn)行安全檢查，防止攜帶危險(xiǎn)品和違禁品。

2. 在飛機(jī)起飛和著陸時(shí)進(jìn)行安全檢查，防止安全事故的發(fā)生。

3. 維護(hù)機(jī)艙秩序，防止旅客不文明行為。

4. 應(yīng)對(duì)緊急情況，保障乘客的安全。

二、 工作成績(jī)

在這一年的工作中，我始終堅(jiān)持安全第一，積極履行職責(zé)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。經(jīng)過一年的工作，我個(gè)人的工作成績(jī)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 注重安全培訓(xùn)：我認(rèn)識(shí)到空中保安這個(gè)職業(yè)的特殊性，需要我們有更高的安全意識(shí)。因此我參加了各種與安全相關(guān)的培訓(xùn)課程，不斷提高自己的技能和知識(shí)水平。

2. 保持冷靜應(yīng)對(duì)危機(jī)：在緊急情況下，我始終保持冷靜、沉著應(yīng)對(duì)，保障了乘客的安全。

3. 服務(wù)態(tài)度優(yōu)良：在與乘客的溝通中，我始終以服務(wù)至上的態(tài)度為指導(dǎo)思想，親切熱情、禮貌待人，贏得了乘客的好評(píng)。

三、工作總結(jié)

在這一年的工作中，我體會(huì)到了安全與服務(wù)并重的重要性，更深刻地理解了工作職責(zé)的內(nèi)容和內(nèi)涵，對(duì)自己未來的職業(yè)規(guī)劃也更加明確和清晰。

同時(shí)，在工作中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，首先是在技能和知識(shí)方面，我需要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和了解相關(guān)知識(shí)，不斷提升自身素質(zhì)。其次，我發(fā)現(xiàn)在在緊急情況下的反應(yīng)能力和身體素質(zhì)方面也需要加強(qiáng)。

作為一名空中保安，我們的工作要求我們必須時(shí)刻保持高度的警覺性和安全意識(shí)，遇到緊急情況時(shí)要有應(yīng)對(duì)的技能和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要以親切熱情的態(tài)度為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我將以此為動(dòng)力，為航空事業(yè)不斷努力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時(shí)刻保持積極進(jìn)取的態(tài)度，為XX航空做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

空保述職報(bào)告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是××航空公司的一名空中乘務(wù)員，近期參加了公司的空保述職活動(dòng)。在過去的一年中，我一直在努力學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過實(shí)踐來不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。在此，我想向您匯報(bào)我的工作績(jī)效和心得體會(huì)。

一、工作績(jī)效

在過去一年中，我準(zhǔn)確無誤地執(zhí)行了每一項(xiàng)工作任務(wù)，并且始終秉持著高質(zhì)量、高效率的工作態(tài)度。具體來說，我主要的工作績(jī)效包括以下方面：

1.確?？团摪踩?/p>

作為一名空中乘務(wù)員，確?？团摪踩俏覀冏钪饕穆氊?zé)之一。在過去的一年中，我時(shí)刻保持警惕，遵守相關(guān)制度和規(guī)定，確保每位乘客的安全。我曾在某次航班中發(fā)現(xiàn)一名乘客體溫過高，立即向機(jī)長(zhǎng)報(bào)告并協(xié)助進(jìn)行隔離和治療，最終保障了航班的正常運(yùn)行和乘客的安全。

2.主動(dòng)服務(wù)乘客

我們的服務(wù)理念是“高品質(zhì)、貼心服務(wù)、傳遞快樂”。在過去的一年中，我一直致力于提高服務(wù)質(zhì)量和乘客體驗(yàn)。我會(huì)根據(jù)每位乘客的需求和要求，主動(dòng)為乘客提供幫助和服務(wù)，比如幫助乘客搬運(yùn)行李，提供餐食水果，提供舒適的座椅和娛樂設(shè)備等等。我善于溝通和解決問題，在處理乘客投訴和疑問時(shí)也能夠迅速準(zhǔn)確地解決問題，使乘客的舒適度和體驗(yàn)度都得到了提升。

3.維護(hù)良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們的成功離不開每個(gè)成員的配合和協(xié)同。我一直致力于維護(hù)良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，和同事之間保持著積極的溝通和協(xié)商，共同解決工作中遇到的問題。我會(huì)盡力幫助和支持團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，確保團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都能夠做到最好，共同為公司的發(fā)展和顧客的服務(wù)貢獻(xiàn)一份力量。

二、心得體會(huì)

通過這一年的工作，我深深地體會(huì)到了作為一名空中乘務(wù)員的責(zé)任和使命。我認(rèn)為，成為一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員需要具備以下幾點(diǎn)素質(zhì)：

1.職業(yè)素養(yǎng)

作為一名職業(yè)人士，我們需要具備高度的職業(yè)素養(yǎng)，包括專業(yè)的知識(shí)技能、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、良好的溝通能力、敬業(yè)的精神等等。只有不斷充實(shí)自己、提高自己的綜合素質(zhì)，才能更好地勝任自己的工作。

2.服務(wù)意識(shí)

服務(wù)是我們的主業(yè)，我們的工作就是為了讓每個(gè)乘客得到最好的服務(wù)。因此，我們必須始終保持服務(wù)意識(shí)，做到“以乘客為中心”，從乘客的角度出發(fā)，合理化聽取他們的要求和意見，為他們提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.團(tuán)隊(duì)意識(shí)

空中乘務(wù)員的工作離不開一個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和配合，必須有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。我們要盡可能發(fā)揮集體的力量，發(fā)揮各自的特長(zhǎng)，協(xié)同合作，為共同的目標(biāo)而奮斗。

綜上所述，這一年我在公司的工作崗位上，積極努力，一切都是為了更好地服務(wù)每一個(gè)顧客。感謝公司的培養(yǎng)和信任，未來我仍將在工作中不斷努力，追求更高的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

此致,

敬禮！

×××

20xx年xx月xx日

空保述職報(bào)告 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是某航空公司的一名空中乘務(wù)員，很榮幸在這里向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事匯報(bào)我的工作情況和經(jīng)驗(yàn)分享。

一、工作崗位

我所在的工作崗位是空中乘務(wù)員。這是一份有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作，每次都需要經(jīng)過訓(xùn)練和籌備，確保航班上所有乘客可以得到最好的服務(wù)。承擔(dān)的職責(zé)包括：

1. 提供安全和舒適的服務(wù)。

2. 建立和維護(hù)乘客關(guān)系。

3. 與飛行員協(xié)作，確保飛行安全。

4. 處理小的緊急情況和突發(fā)事件。

5. 確保航班按時(shí)起飛和到達(dá)。

二、工作技能

為了勝任這個(gè)職位，我需要掌握一定的技能，包括：

1. 緊急救援訓(xùn)練。

2. 滅火和安全服務(wù)技能。

3. 建立和維護(hù)良好關(guān)系的技能。

4. 溝通交流技能。

5. 心理學(xué)和沖突處理技巧。

6. 職業(yè)知識(shí)和科技知識(shí)（如飛機(jī)機(jī)型知識(shí)、電子設(shè)備使用等）。

我不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的技能，參加每年各種培訓(xùn)，確保我能夠提供最好的服務(wù)。除此之外，我還參加了許多自發(fā)的學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)，這些活動(dòng)不僅增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，而且增進(jìn)了同事之間的關(guān)系。

三、工作目標(biāo)

工作中，我始終堅(jiān)持一個(gè)目標(biāo)：在為乘客提供安全、舒適和滿意的服務(wù)的同時(shí), 保證航班的順利運(yùn)行、旅客的旅途順暢。我總是專注于以下幾個(gè)方面：

1. 注意和了解乘客的需求和要求。

2. 及時(shí)響應(yīng)和處理乘客的問題和投訴。

3. 遵守公司規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)操作程序。

4. 加強(qiáng)安全保障，密切關(guān)注突發(fā)情況的出現(xiàn)。

5. 不斷提升個(gè)人素質(zhì)和技能。

四、工作成果

在過去一年里，我參與的許多航班中，被點(diǎn)名表彰我的表現(xiàn)。其中，我最自豪的成果包括：

1. 完美解決了一位老年乘客的生理需要，獲得了乘客的贊揚(yáng)。

2. 處理了一起緊急病情，為受傷乘客提供了急救，讓乘客轉(zhuǎn)危為安。

3. 處理了一份突發(fā)情況情報(bào)并緊急上報(bào)，幫助公司及時(shí)處理危機(jī)并避免了潛在風(fēng)險(xiǎn)。

4. 在工作中表現(xiàn)優(yōu)異，參與或策劃舉辦了多個(gè)團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng)，提高了團(tuán)隊(duì)凝聚力。

結(jié)語

我非常喜歡我的工作，我會(huì)努力不懈地維護(hù)公司形象，為乘客提供最佳的服務(wù)并提高乘客的滿意度。同時(shí)，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)和完善我的技能，以更好地履行自己的職責(zé)。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，讓我有機(jī)會(huì)在這里分享我的經(jīng)驗(yàn)和成果！

空保述職報(bào)告 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是一名航空空中服務(wù)員，很榮幸能夠在這里向您匯報(bào)我的工作情況和成果。

承擔(dān)飛行安全責(zé)任

作為一名空中服務(wù)員，我深知自己的職責(zé)不僅僅是為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是要承擔(dān)起飛行安全責(zé)任。在每次起降前，我都會(huì)認(rèn)真檢查客艙內(nèi)的安全設(shè)備，確保乘客和航班安全。在飛行過程中，我始終保持警覺，密切關(guān)注乘客的動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決可能影響飛行安全的問題，確保每一次航班都安全平穩(wěn)地抵達(dá)目的地。

提供優(yōu)質(zhì)的空中服務(wù)

作為一名空中服務(wù)員，我深知優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是提高公司聲譽(yù)和乘客滿意度的重要因素。在服務(wù)過程中，我始終保持微笑并盡可能地為每位乘客提供周到的服務(wù)。我熱情地向乘客介紹福利品、餐飲、和免稅商品，并將自己的專業(yè)知識(shí)傳遞給他們，以便他們更好地享受乘坐航班的舒適體驗(yàn)。同時(shí)，我也非常重視與同事的合作和溝通，在服務(wù)中快樂地配合工作，在空中創(chuàng)造優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

不斷學(xué)習(xí)和提高

作為一名空中服務(wù)員，我深知自己的職責(zé)是服務(wù)乘客，在工作之余，我也不斷加強(qiáng)自己的語言和溝通能力，及時(shí)學(xué)習(xí)并掌握世界各地的文化和禮儀知識(shí)。拓寬自己的眼界，了解不同文化互換和服務(wù)的技巧。同時(shí)，我也注重加強(qiáng)與公司的溝通，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)，以更好地回報(bào)公司的培養(yǎng)和信任。

總之，我將會(huì)一直以一名兢兢業(yè)業(yè)、感恩心態(tài)的空中服務(wù)員身份，更好地為公司效力。謝謝您的關(guān)注和支持。

空保述職報(bào)告 篇5

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是您公司的一名空中乘務(wù)員，在過去的一年里，我認(rèn)真履行職責(zé)，不斷提升自我，不斷完善自我能力，以優(yōu)異的表現(xiàn)回報(bào)公司的信任和支持。在此，我向公司特提交空保述職報(bào)告，以便領(lǐng)導(dǎo)們更加了解我的工作表現(xiàn)。

一、工作總結(jié)

在過去的一年里，我負(fù)責(zé)多個(gè)航班的空中服務(wù)工作，總體而言，我認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)態(tài)度積極熱情，受到了乘客的一致好評(píng)。

在工作中，我始終嚴(yán)格執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定與操作流程，確保了飛行的安全和舒適。我注重航班準(zhǔn)備工作，對(duì)機(jī)艙設(shè)備和營(yíng)養(yǎng)用品進(jìn)行細(xì)致檢查，準(zhǔn)備充分，確保了飛行過程中各項(xiàng)服務(wù)的順利進(jìn)行。我也積極參與公司的培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，為公司贏得了更多的贊譽(yù)。

二、個(gè)人表現(xiàn)

1. 安全意識(shí)強(qiáng)

作為一名空中乘務(wù)員，安全始終是最重要的工作之一。我深知自身行為對(duì)安全的影響，因此在工作中始終時(shí)刻注意安全，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。我為了提高自己的安全意識(shí)，積極參與公司的安全培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)并落實(shí)安全知識(shí)，從而保障乘客和機(jī)組成員的安全。

2. 服務(wù)熱情主動(dòng)

作為一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員，服務(wù)是非常關(guān)鍵的內(nèi)容。我十分注重服務(wù)品質(zhì)，時(shí)刻關(guān)注每一位乘客的需要，并根據(jù)實(shí)際情況提供最好的服務(wù)。我在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己的服務(wù)方式，通過親近和接納乘客的方式，樹立了良好的形象。

3. 文化素養(yǎng)高

作為一名國(guó)際化公司的員工，文化素養(yǎng)是我們必須具備的素質(zhì)。我在工作中注重彰顯國(guó)際化公司的形象，了解不同文化背景下的服務(wù)方式及習(xí)俗，尊重并體面對(duì)不同的文化和習(xí)慣，確保了旅客服務(wù)的公正和尊重。

三、對(duì)未來的計(jì)劃

我深知工作不應(yīng)該止步于過去的成績(jī)，因此我在未來的工作中，有以下幾個(gè)計(jì)劃：

1. 深化學(xué)習(xí)，不斷提高能力。我將在未來的工作中，積極參與公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的能力，以保持一定的競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 關(guān)注公司的行業(yè)動(dòng)態(tài)。我會(huì)持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解進(jìn)一步的想象，引領(lǐng)時(shí)代的潮流。

3. 再接再厲，爭(zhēng)取更好的表現(xiàn)。我希望通過自己的努力，創(chuàng)造出更多的工作成果，為公司爭(zhēng)取更多的榮耀。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，感謝我的同事和乘客在工作中對(duì)我的幫助和支持。我將繼續(xù)為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮

空中乘務(wù)員：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

空保述職報(bào)告 篇6

空保述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

我是一名空乘人員，作為一名空乘人員，我深知自己的責(zé)任和義務(wù)，在工作中時(shí)刻以客戶為中心，以安全為重，為了確保每一位乘客的安全和舒適度，我一直在努力提高自己的工作能力和服務(wù)水平。在過去的一年中，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，成功完成了工作任務(wù)，并獲得了來自乘客和領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)?，F(xiàn)在，我向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提交此份空保述職報(bào)告，希望得到大家的認(rèn)可和支持。

一、工作成績(jī)

本人在過去一年中，共完成了67次航班任務(wù)，其中包括多個(gè)國(guó)際航班，對(duì)于每一次航班任務(wù)，我都嚴(yán)格按照公司的規(guī)定和流程進(jìn)行安全檢查，確保航班的安全順利進(jìn)行。與此同時(shí)，我一直注重提高自己的服務(wù)水平，積極與乘客互動(dòng)，主動(dòng)詢問乘客的需求，在服務(wù)中傳遞友善和熱情，給乘客帶來了愉悅的感受。

此外，在航班中，我還樂于為其他同事提供幫助，并積極參與公司各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，在工作中不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為公司的發(fā)展和乘客的服務(wù)做出貢獻(xiàn)。

二、工作中的亮點(diǎn)和成長(zhǎng)

在工作中，我積極探索創(chuàng)新，不斷尋求提高服務(wù)質(zhì)量和效率的方法，以滿足乘客的需求和期望。例如，在服務(wù)流程中，我嘗試將具體服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行拆分，將時(shí)間和步驟合理分配，提高服務(wù)效率，減少乘客等待的時(shí)間，同時(shí)我還積極利用平時(shí)的閑暇時(shí)間，在空中向乘客介紹旅游景點(diǎn)和文化知識(shí)，加深乘客對(duì)目的地的了解和印象。

此外，在本人在一次航班中，曾有一位乘客出現(xiàn)不適情況，我立即與醫(yī)學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)和機(jī)組人員聯(lián)系，及時(shí)協(xié)調(diào)安排乘客就醫(yī)，并在航班結(jié)束后主動(dòng)跟進(jìn)乘客的情況，為乘客和家屬帶來了安心和溫暖。

在工作中，我也深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，例如，我在英文交流方面仍然存在一些困難，因此我利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)英語學(xué)習(xí)、練習(xí)口語，并且在航班中主動(dòng)和外籍乘客互動(dòng)，提高自己的英文交流能力。在航班中，我還學(xué)會(huì)了利用航班空閑時(shí)間完成自己的業(yè)余學(xué)習(xí)，閱讀和研究有關(guān)航空行業(yè)的書籍和資料，開闊了自己的視野，拓寬了自己的知識(shí)面。

三、今后的工作計(jì)劃和努力方向

在今后的工作中，我將繼續(xù)秉持“以客戶為中心，以安全為重”的原則，不斷提高自己的服務(wù)水平和安全意識(shí)，更加細(xì)致周到地為乘客服務(wù)。在航班中，我還將繼續(xù)加強(qiáng)英語交流能力和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，不斷完善自己的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為公司的發(fā)展和乘客的服務(wù)做出更多更大的貢獻(xiàn)。

最后，我在此再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對(duì)我的關(guān)心、支持和指導(dǎo)，感謝乘客給予我的信任和支持，在今后的工作中，我將不斷努力，繼續(xù)為公司和乘客提供更好的服務(wù)。

謝謝！

空保述職報(bào)告 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某航空公司的一名空中乘務(wù)員，很榮幸能向您提交這份空保述職報(bào)告。

在過去的一年里，我始終秉持著服務(wù)至上的宗旨，不斷進(jìn)行自我總結(jié)和改進(jìn)，努力提升自己的專業(yè)技能和素質(zhì)，不斷完善服務(wù)理念，以更好的品質(zhì)和態(tài)度服務(wù)每一位乘客。

首先，我大力推進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在工作之余，我不斷學(xué)習(xí)相關(guān)科目知識(shí)，并全力備戰(zhàn)公司內(nèi)設(shè)立的資格認(rèn)證、崗位交替等相關(guān)考試，針對(duì)空中服務(wù)、安全理論等方面進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，同時(shí)不斷完善語言應(yīng)對(duì)能力。在航班工作中，我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，有效預(yù)防空中危機(jī)，提升服務(wù)水平。

其次，我不斷提高服務(wù)素質(zhì)。通過對(duì)不同乘客不同需求的熱情提問和細(xì)致了解，落實(shí)不同乘客的個(gè)性化要求，讓乘客得到定制化的服務(wù)體驗(yàn)。我還積極協(xié)助領(lǐng)航員執(zhí)行安全疏散等工作，為乘客的安全護(hù)航。在與同事合作中，我注重團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互幫助，集體榮譽(yù)感明顯提升。

最后，我認(rèn)真履職據(jù)實(shí)述職。每次上機(jī)前，我會(huì)認(rèn)真查看乘車人員名單、了解情況并積極整理乘務(wù)資料，保證服務(wù)內(nèi)容和細(xì)節(jié)無疏漏。在航班服務(wù)過程中，我認(rèn)真記錄服務(wù)過程中的工作經(jīng)驗(yàn)和成果，并及時(shí)向其他同事和公司匯報(bào)經(jīng)驗(yàn)，提供反饋意見和建議，以此不斷提高服務(wù)品質(zhì)和水平。

在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承服務(wù)至上的宗旨，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力，努力做一名更出色的空中乘務(wù)員，為航空企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

謝謝！

空保述職報(bào)告 篇8

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了2021年，這個(gè)不同尋常的一年，我們共同戰(zhàn)勝了疫情，度過了許許多多的風(fēng)雨。在這一年中，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力提升空中服務(wù)水平，積極參與公司各項(xiàng)任務(wù)，完成了空保崗位的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我的述職報(bào)告擺在大家面前。

一、工作內(nèi)容及目標(biāo)

我是一名空中乘務(wù)員，崗位職責(zé)主要包括飛行前和飛行期間的乘客服務(wù)，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、維護(hù)空中安全穩(wěn)定及保障乘客舒適。

工作目標(biāo)：在每一次飛行中，時(shí)刻關(guān)注乘客，在服務(wù)過程中秉承“一切為了乘客”的服務(wù)理念，為乘客提供盡可能周到細(xì)致的服務(wù)。

二、工作亮點(diǎn)

1. 疫情防控工作

在疫情期間，我積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)防疫措施及應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真開展乘客健康調(diào)查、體溫篩查，仔細(xì)分析病情并及時(shí)應(yīng)對(duì)，保障了乘客的健康和舒適感。

2. 安全知識(shí)與應(yīng)急處理能力

我認(rèn)真學(xué)習(xí)了飛行安全相關(guān)的知識(shí)，掌握了現(xiàn)場(chǎng)急救、火災(zāi)、疏散等處理方法和技能，能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

我在乘務(wù)團(tuán)隊(duì)中，認(rèn)真履行分工合作，幫助同事解決問題，互相配合協(xié)調(diào)，共同提高服務(wù)水平。特別是在突發(fā)情況處理時(shí)，能靈活應(yīng)對(duì)，互幫互助地協(xié)同工作。

三、工作收獲

擔(dān)任空乘期間，我深深體會(huì)到乘務(wù)員的工作需要不僅僅是一種服務(wù)態(tài)度，更需要具備安全意識(shí)、緊急處理及溝通能力等多種能力，這些都需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。而正是在一年的崗位鍛煉中，我不斷探索和努力，充實(shí)了自己的工作技能，收獲了職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高了綜合素養(yǎng)，也更加明確了自己的工作方向。

四、未來展望

在新的一年中，我將更加嚴(yán)格要求自己，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量；把握工作機(jī)遇，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高自己的專業(yè)能力，并積極參與工作中的項(xiàng)目建設(shè)及公司內(nèi)部的志愿活動(dòng)，做出更大的貢獻(xiàn)。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，在未來的工作中會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取做出更多的工作成績(jī)。謝謝！

空保述職報(bào)告 篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某航空公司空中乘務(wù)員，自入職以來，在公司的大力支持和培養(yǎng)下，我已經(jīng)參加了多次空保工作，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并取得了不少成就?，F(xiàn)在，我懷著感恩和自豪的心情，向您作出空保述職報(bào)告。

一、工作情況簡(jiǎn)介

作為一名空中乘務(wù)員，我認(rèn)真履行職責(zé)，具備以下幾點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：

1.責(zé)任心強(qiáng)：我認(rèn)為空中乘務(wù)員是為乘客服務(wù)的，因此我對(duì)待工作非常認(rèn)真，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，保證乘客的安全和服務(wù)質(zhì)量。

2.高效運(yùn)作：我在業(yè)務(wù)操作中有良好的協(xié)作精神，遵從領(lǐng)導(dǎo)指揮，盡力保證工作安排的高效運(yùn)作。

3.交際能力強(qiáng)：為了滿足乘客的需求，在工作中，我積極溝通、善于表達(dá)，努力解決乘客問題，讓乘客滿意。

4.技能全面：我在公司規(guī)定下，要求自己不斷學(xué)習(xí)，掌握各種飛行器器材使用及操作技能，鉆研服務(wù)常識(shí)，以便為乘客提供更好的服務(wù)。

二、在工作中取得的成績(jī)

在從事飛行服務(wù)過程中，我積極主動(dòng)，工作認(rèn)真，成果顯著，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.塔臺(tái)通信：在機(jī)組收到地面控制室要求放棄起飛和緊急情況下勸離等緊急情形的通信中，我經(jīng)常充當(dāng)中間人的角色，協(xié)助飛行員與塔臺(tái)進(jìn)行溝通，避免了航班延誤和可能出現(xiàn)的嚴(yán)重后果。

2.緊急狀況的處理：在燃油計(jì)或壓力指示燈故障、燃油不足等緊急狀況下，我能夠按照應(yīng)急預(yù)案做出正確的反應(yīng)，及時(shí)地向機(jī)長(zhǎng)和乘務(wù)長(zhǎng)匯報(bào)狀況并采取緊急措施，保障航班安全運(yùn)營(yíng)。

3.競(jìng)賽獲獎(jiǎng)：我參加過公司組織的空乘競(jìng)賽，獲得了第二名的好成績(jī)。這次比賽，不但檢驗(yàn)了空乘的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)間的合作精神和工作熱情。

三、存在的問題和改進(jìn)措施

在日常工作中，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足和需要改進(jìn)的方面，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1.表達(dá)語言不夠優(yōu)美：在面對(duì)外語乘客時(shí)，我的表達(dá)語言相對(duì)欠缺巧妙，往往會(huì)出現(xiàn)理解困難的情況。因此，我注重學(xué)習(xí)整理外語語法，并在掌握一定水平的情況下主動(dòng)提高自己的外語表達(dá)能力。

2.團(tuán)隊(duì)合作對(duì)人際交往影響：由于工作的原因，我們走動(dòng)頻繁，團(tuán)隊(duì)友誼顯得更加珍貴。但是有時(shí)由于某些原因，我的態(tài)度可能顯得不太謙遜和禮貌。因此我在今后的工作中，我會(huì)從自己做起，盡可能做到細(xì)心、耐心、真誠(chéng)、幽默、友善，在進(jìn)一步增強(qiáng)人際交往中，助力團(tuán)隊(duì)更好地發(fā)揮效益。

3.知識(shí)儲(chǔ)備不足。目前，在航線和機(jī)型的知識(shí)儲(chǔ)備上，我還需要加強(qiáng)提升，亟需更多時(shí)間投入和學(xué)習(xí)。

4.溝通有效性方面仍有欠缺。目前，在溝通方面，我還需更加有效應(yīng)對(duì)客戶端的問題，以嘗試最實(shí)用方案，最終目的是使旅客能夠滿意，爭(zhēng)取口碑。

四、結(jié)語

通過這次述職報(bào)告，我能夠清晰地辨認(rèn)自己的不足之處，并有針對(duì)性地提出改進(jìn)舉措。同時(shí)，“磨刀不誤砍柴工”，我會(huì)在今后的工作中更加不斷向內(nèi)反思、向外學(xué)習(xí)，更加著重于不斷完善自己技能工程能力和行為規(guī)范等方面的素質(zhì)建設(shè)，更好地服務(wù)于乘客以及與公司共同發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。

謹(jǐn)以此向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)！

此致

敬禮！

某航空公司空中乘務(wù)員

××

××年××月××日

空保述職報(bào)告 篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好！我是某航空公司的一名空中乘務(wù)員，經(jīng)過一年的工作錘煉，我寫下此篇《空保述職報(bào)告》。以此向領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)我在工作中所承擔(dān)的職責(zé)，我所面臨的困難和挑戰(zhàn)，以及我在這些困難中如何克服難題，以更好地履行職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、職責(zé)的承擔(dān)

作為一名空中乘務(wù)員，我的職責(zé)不僅僅是為乘客提供食物和飲料，我也需要為乘客提供其他方面的幫助，如需要的翻譯服務(wù)或緊急醫(yī)療救助。此外，我也需要熟知公司的規(guī)章制度和安全程序，以確保每一名乘客和乘務(wù)員的安全。我還需要熟知緊急情況的處理程序及如何進(jìn)行協(xié)調(diào)，以保障乘客的安全。

二、面臨的困難和挑戰(zhàn)

在工作中，每天都會(huì)面臨各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。其中最常見的問題是需要應(yīng)對(duì)一些古怪或挑剔的乘客。還有可能遇到天氣突變或航班延誤等情況，這時(shí)候我們需要盡快的找到解決方法，提供更好的服務(wù)。有時(shí)我們需要不斷應(yīng)對(duì)各種各樣的狀況，如有乘客需要緊急醫(yī)療救助，我們需要盡快協(xié)調(diào)處理。在這些狀況中，我們需要保持冷靜，合理地分配時(shí)間和資源，以保證最好的效果。

三、如何克服困難

在面臨各種狀況時(shí)，我們需要克服困難，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們需要保持冷靜和鎮(zhèn)定，并為每一位乘客提供個(gè)性化服務(wù)。確保每個(gè)乘客都得到他們所需要的服務(wù)，并且盡我們所能來滿足他們的需求。我們還需要確保安全關(guān)鍵的、合理和相應(yīng)的航班可靠性和安全。在處理緊急情況時(shí)，我們需要盡快與其他乘務(wù)員，船員和地面人員進(jìn)行溝通，以找到最好的解決方案。我們應(yīng)該始終把握工作的重點(diǎn)，始終保持高度的工作責(zé)任心。

四、總結(jié)

通過一年的工作，我意識(shí)到作為一名空中乘務(wù)員所承擔(dān)的工作是極其重要的。在過去的一年中，我克服了很多挑戰(zhàn)，提供了最佳的服務(wù)。我相信，隨著時(shí)間的推移，我將不斷提高我的技能和專業(yè)知識(shí)，并為公司和乘客提供更好的服務(wù)。最后，我希望公司和領(lǐng)導(dǎo)們能夠給我更多的機(jī)會(huì)來發(fā)揮我的才能，并在工作中取得更多的成績(jī)。

空保述職報(bào)告 篇11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XXX航空公司的一名空中乘務(wù)員，很榮幸能夠向您匯報(bào)我這一年的工作情況。在過去這一年中，我一直以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和積極的態(tài)度來完成我的工作，在與乘客的交往中，我學(xué)習(xí)到了許多東西，也收獲了許多的快樂和成長(zhǎng)。

一、工作內(nèi)容

我擔(dān)任空中乘務(wù)員已經(jīng)有兩年的時(shí)間了，我深深感受到作為一名空中乘務(wù)員的職責(zé)之重，也了解到了在飛行過程中應(yīng)有的專業(yè)要求和職業(yè)操守。在這一年中，我按照公司的培訓(xùn)方案不斷加強(qiáng)自身的基本能力和業(yè)務(wù)水平，泰然應(yīng)對(duì)航線多樣化、航班高峰期等復(fù)雜的情況，做到了熱情周到的服務(wù)，得到了乘客的廣泛好評(píng)和認(rèn)可。

1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

在服務(wù)過程中，我一直遵循“安全、快捷、舒適、溫馨”的服務(wù)宗旨，根據(jù)不同航班類型和航班時(shí)間的特點(diǎn)，合理安排服務(wù)餐食，關(guān)注每個(gè)乘客的舒適體驗(yàn)，盡最大努力為乘客提供舒適溫馨的旅行體驗(yàn)。

2. 安全意識(shí)

作為一名空中乘務(wù)員，我時(shí)刻關(guān)注航班的安全狀況，并認(rèn)真履行自己的職責(zé)，密切跟進(jìn)乘客的要求和需求，并配合機(jī)組完成各項(xiàng)工作，確保每個(gè)航班的安全有序的進(jìn)行。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

我們的工作都是基于團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成的，我十分注重和同事的溝通協(xié)作，積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，互助互補(bǔ)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同為保障航班、提高服務(wù)水平不斷努力。

二、工作成果

在這一年中，我不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，得到了相關(guān)部門和乘客的認(rèn)可和好評(píng)。

1. 服務(wù)滿意度

通過客戶滿意度調(diào)查，我的工作加分合計(jì)得到了80分的成績(jī)，遠(yuǎn)超過公司平均得分線，并獲得相關(guān)部門的表彰和嘉獎(jiǎng)，極大地激勵(lì)了我對(duì)工作的進(jìn)一步熱情和投入。

2. 技能提升

在公司精心安排的不停訓(xùn)練中，我參加了多次駕駛艙、地面和生命救援等知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟練掌握了緊急處理和協(xié)調(diào)能力，提高了技能水平，同時(shí)增強(qiáng)了自信心和服務(wù)能力。

三、存在問題及改進(jìn)計(jì)劃

不滿足于自身的成績(jī)，我也深知自己在工作過程中存在的一些不足之處，畢竟，每個(gè)人都不可能完美無缺。在今后的工作中，我將在以下方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

1. 語言表達(dá)

作為一名空中乘務(wù)員，流利自然的語言表達(dá)能力是很重要的，而我的口語表達(dá)方面還有待提升，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的英語水平和專業(yè)詞匯，做到更加流利自然的表達(dá)。

2. 服務(wù)技能

除了提高語言表達(dá)能力外，我也會(huì)更加注重實(shí)際操作的服務(wù)技能，如靈活記憶餐食活動(dòng)位置、更加高效地現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)問題等方面的技能的提升。

四、總結(jié)

在過去的一年里，我在公司的關(guān)心和支持下，順利地完成了自己的工作，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，并在旅行過程中不斷積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我而言是一份非常寶貴的財(cái)富。今后，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提高自己的實(shí)際操作技能，創(chuàng)新服務(wù)方式，為公司客戶提供更加優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。

謝謝您的關(guān)注和支持！

此致

敬禮！

XXX

20XX年XX月XX日

空保述職報(bào)告 篇12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我是XXX公司的空中乘務(wù)員。今天我很榮幸地來到這里，和大家分享一下我過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)和收獲。在這一年里，我深感自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，同時(shí)也有不足之處需要繼續(xù)努力補(bǔ)充和改進(jìn)。在下面的述職報(bào)告中，我將談到以下幾個(gè)方面，分別是工作內(nèi)容、業(yè)績(jī)表現(xiàn)、自我反思和今后計(jì)劃。

一、工作內(nèi)容

作為一名空乘人員，我的主要職責(zé)是為乘客的安全和舒適旅行提供服務(wù)。在工作中，我不僅需要熟練掌握各種緊急情況處理、安全規(guī)程等技能，同時(shí)還需具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。在過去的一年中，我參與了多次航班服務(wù)，積累了不少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

一、業(yè)績(jī)表現(xiàn)

在安全方面，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各項(xiàng)制度、流程、規(guī)章，并進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練，從而提高了處理各種緊急情況的能力。我在緊急情況下果斷決策，執(zhí)行起來也很到位，成功地控制了一些緊急事件，得到了相關(guān)部門和乘客的贊譽(yù)。

在服務(wù)方面，我始終堅(jiān)持著“服務(wù)至上”的理念。在我們的航班上，我積極向乘客介紹安全知識(shí)、航行路線等，并主動(dòng)為乘客提供一些特別服務(wù)，例如推薦旅游線路，為乘客解答回國(guó)的疑惑等。在這方面，我也得到了不少乘客的好評(píng)和滿意度較高的評(píng)價(jià)。

三、自我反思

在過去的一年中，我也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處，例如在處理緊急情況方面，對(duì)于一些比較極端的情況，我的應(yīng)對(duì)能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)；在服務(wù)方面，要更加細(xì)致、周到，時(shí)刻關(guān)注乘客的需求并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我會(huì)努力改進(jìn)和加強(qiáng)自己的工作能力，不斷完善自己的服務(wù)質(zhì)量和水平。

四、今后計(jì)劃

未來，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和技能提升，不斷增強(qiáng)自己的安全意識(shí)和應(yīng)變能力，爭(zhēng)取成為一名能獨(dú)立處理各種緊急情況的優(yōu)秀空乘人員。同時(shí)，我也要提高服務(wù)意識(shí)，更好地滿足乘客的出行需求，做到服務(wù)至上，讓乘客在航班上感受到舒適、安全的氛圍和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

總之，過去一年對(duì)我而言是非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我從自己的工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。但我深知自己還有很多需要提高和改進(jìn)的地方，我會(huì)在今后的工作中，繼續(xù)努力、不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為公司、為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，爭(zhēng)取做得更好！

謝謝大家！

空保述職報(bào)告 篇13

【空保述職報(bào)告】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在空勤崗位上任職兩年有余了，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著空勤人的職責(zé)與使命，我心中一直生懷敬意。在此，我謹(jǐn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們報(bào)告我近期的工作情況和成績(jī)，以此為督促我更好地提升自我，為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

一、工作任務(wù)及完成情況

1、基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)

今年公司的培訓(xùn)較為密集，我參加了公司多個(gè)部門的培訓(xùn)，如飛行業(yè)務(wù)知識(shí)、安全管理知識(shí)、服務(wù)質(zhì)量管理知識(shí)等方面的培訓(xùn)，均取得了優(yōu)異成績(jī)，在日后的工作中將會(huì)踐行所學(xué)知識(shí)。

2、安全監(jiān)督

我兢兢業(yè)業(yè)，敬業(yè)認(rèn)真地履行了安全監(jiān)督職責(zé)。在實(shí)施工作中，我按照工作指引要求，對(duì)航空器、服務(wù)項(xiàng)目、工作場(chǎng)所進(jìn)行獨(dú)立巡視，檢查空勤人員是否執(zhí)行公司安全管理程序；針對(duì)不符合流程、不規(guī)范或不安全情況，在發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間向機(jī)長(zhǎng)或空勤部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門進(jìn)行報(bào)告，制定正確的應(yīng)急處置方案；并在后續(xù)跟蹤過程中，確保所發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)得到有效整改，防止事故的發(fā)生。

3、服務(wù)質(zhì)量保障

本職工作勢(shì)必需要與乘客親密接觸，我常用微笑來主動(dòng)與乘客溝通，為乘客盡心服務(wù)，緩解旅途中的不適和不安。每張華麗的笑臉背后，都是對(duì)服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格自我要求。在安全與服務(wù)的二者權(quán)衡之間，始終忠誠(chéng)于安全第一的工作理念，為實(shí)現(xiàn)良好的服務(wù)質(zhì)量效果做出了自己的貢獻(xiàn)。

4、跨部門協(xié)調(diào)

公司是一個(gè)集體組織，需要各部門之間密切配合，形成無縫銜接。我積極協(xié)調(diào)空勤部門和廚房部門之間的工作配合，保障飛行餐服務(wù)的提供，為旅客提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。

二、存在的問題和改進(jìn)措施

1、工作細(xì)節(jié)上的問題

在工作中，我注重細(xì)節(jié)，但在繁忙的運(yùn)行中，有時(shí)會(huì)因?yàn)樽⒁饬Σ患卸a(chǎn)生疏漏，這是我需要加強(qiáng)自我審查和檢查的地方。

2、能力上的欠缺

我目前面臨的一個(gè)難題是，我在知識(shí)面和經(jīng)驗(yàn)上還有欠缺，這是我需要積極學(xué)習(xí)與提升的地方。近期，我將加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力度，更多地沉淀和積累工作經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己。

三、未來工作思路

未來，我將抱著踏實(shí)、專注的態(tài)度，更加注重工作細(xì)節(jié)，提升職業(yè)素養(yǎng)，全心全意為乘客服務(wù)、為公司創(chuàng)造價(jià)值。我會(huì)在自身工作中，適時(shí)結(jié)合公司提出的規(guī)劃計(jì)劃，向公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)要求而努力。

四、結(jié)語

再一次向領(lǐng)導(dǎo)和同事們報(bào)告本人的工作情況和成績(jī)，同時(shí)誠(chéng)摯感謝同事們?cè)谖业某砷L(zhǎng)和發(fā)展道路中的一路相伴和支持。愿我們一起努力工作，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。最后，我相信，我們一定能夠?yàn)槲磥矶鴶y手奮斗。

報(bào)告人：XXX

2021年XX月XX日

空保述職報(bào)告 篇14

首先，要感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，給我提供了展示自我的平臺(tái)。我是一名空中乘務(wù)員，從事這份崗位已有多年時(shí)間。在這個(gè)職業(yè)中，我深刻地認(rèn)識(shí)到，一個(gè)優(yōu)秀的空中乘務(wù)員不僅需要高超的專業(yè)技能，還需要出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

一直以來，我都秉承著盡職盡責(zé)的態(tài)度，做好每一次飛行任務(wù)。在航班里，我時(shí)刻注意保持良好的形象和儀態(tài)，既展現(xiàn)了航空公司的形象，又為旅客提供舒適、安全的旅行體驗(yàn)。我在崗位上的表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可和贊譽(yù)。

同時(shí)，我也始終保持著學(xué)習(xí)的熱情和追求進(jìn)步的精神。作為一個(gè)空乘，我們的學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不會(huì)停止，因?yàn)楹娇諛I(yè)務(wù)的更新?lián)Q代是很快的。我不斷跟進(jìn)新的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和技能，并積極參與公司組織的各種培訓(xùn)和考試。這些學(xué)習(xí)和培訓(xùn)讓我更好地完成工作任務(wù)，也讓我在個(gè)人發(fā)展方面獲得了很大提升。

在乘務(wù)工作中，我的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力得到了進(jìn)一步鍛煉和提升。作為一名空乘，與飛行員、其他空乘和地勤人員之間的協(xié)作是非常重要的。我一直積極主動(dòng)地與同事協(xié)作溝通，及時(shí)反饋問題和建議，以保證航班的正常進(jìn)行。同時(shí)，在崗位上也遇到過各種意外情況，如旅客身體不適、停飛、延誤等情況。面對(duì)這些突發(fā)情況，我和同事們密切合作，迅速做出反應(yīng)，解決問題，確保旅客的安全和舒適。

在工作之余，我也積極參加各種公益活動(dòng)。我曾參加過公司組織的“愛心飛行”活動(dòng)，為孤兒院和老人院的孩子和老人提供服務(wù)。我還積極參加志愿者活動(dòng)，幫助需要幫助的人。這些活動(dòng)讓我更好地感受到了社會(huì)責(zé)任和使命感，也讓我更好地融入企業(yè)文化。

最后，我會(huì)繼續(xù)努力，做好本職工作，同時(shí)不斷提升自己的能力，為航空事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步盡一份力量。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的評(píng)價(jià)，也感謝同事們的合作和支持。

低保工作述職報(bào)告十四篇

筆者挑選了一些關(guān)于“低保工作述職報(bào)告”的資料，以供您參考。建議將此鏈接加入您的瀏覽器收藏夾，以備不時(shí)之需。知行合一，只有在完成一項(xiàng)任務(wù)或目標(biāo)后，我們才需要撰寫報(bào)告。我們必須及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)工作，以便他們能夠迅速了解情況并做出相應(yīng)決策。

低保工作述職報(bào)告(篇1)

我鎮(zhèn)民政工作在去年所取得的成績(jī)上，緊緊圍繞著“為上分憂，為下解困”的工作目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)，積極創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定起到了積極的作用。現(xiàn)將20xx年我鎮(zhèn)民政工作總結(jié)如下：

一、貫徹落實(shí)低保制度，積極創(chuàng)新幫扶新舉措。

我鎮(zhèn)鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府非常重視和關(guān)心弱勢(shì)群體的生活狀況，把低保工作擺上議事日程，將低保制度的落實(shí)作為一項(xiàng)重要的“民心工程”來抓，使困難戶的生活得到了救濟(jì)和保障，較好地維護(hù)了我鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前我鎮(zhèn)共有低保戶xxx、68申領(lǐng)了保障金122739，醫(yī)療救助金xxxx；同時(shí)由鎮(zhèn)財(cái)政撥款統(tǒng)一為低保戶購(gòu)買b檔農(nóng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)。在落實(shí)保障金方面，鎮(zhèn)財(cái)政分局在每月3號(hào)前直接把低保金打入低保對(duì)象的銀行帳戶，使低保金按月足額發(fā)放到保障對(duì)象手中。

另外在服務(wù)和幫扶弱勢(shì)群體的工作中，我們積極創(chuàng)新，通過建立“慈善超市”不斷加大服務(wù)弱勢(shì)群體的力度，為此我們積極爭(zhēng)取鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的支持，在文化大樓劃出一個(gè)商鋪來創(chuàng)建“慈善超市”。慈善超市通過接收社會(huì)各界熱心人士的捐資捐物，整合我鎮(zhèn)現(xiàn)有的社會(huì)扶貧濟(jì)困資源，深入、持久、健康地開展對(duì)弱勢(shì)群體的救助工作，讓社會(huì)各界善心人士有方便的渠道幫助困難家庭，而困難家庭能得到最實(shí)際的幫助，按自己需求挑選商品，這為我鎮(zhèn)貧困市民搭建一個(gè)新的救助平臺(tái),同時(shí)亦得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其他兄弟市的充分肯定。超市自今年3月開張以來，不斷收到熱心人士的捐款捐物，使得超市有足夠的物品來維持正常的運(yùn)作，為此我們正逐步嘗試擴(kuò)大幫扶對(duì)象的范圍，從今年5月份開始，將傷殘軍人等納入到幫扶對(duì)象的范圍內(nèi)，下一步計(jì)劃將低收入的家庭也納入到幫扶對(duì)象的范圍內(nèi)，讓更多的弱勢(shì)群體能得到實(shí)惠，為需要幫助的困難群眾服務(wù)。

另外在開展第二批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，我們與xx人民醫(yī)院黨總支部開展了“百名黨員救治百名貧困患者”活動(dòng)，為xxxx名困難戶義診并發(fā)放“惠育卡”。9月初，xx鎮(zhèn)民政就“惠育卡”的內(nèi)容對(duì)中山東、興龍社區(qū)的困難戶又作了調(diào)查，了解因病致貧情況、家庭成員健康狀況、主要病者的疾病情況和每年因病的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)情況，然后在石龍人民醫(yī)院為每個(gè)困難戶建立了檔案，制作了“惠育卡”，發(fā)放到他們手中。貧困戶憑卡就醫(yī)一年內(nèi)免掛號(hào)費(fèi)和診金，家庭成員可以進(jìn)行一次免費(fèi)體檢。為此人民醫(yī)院還特設(shè)了特診室，全部由副主任以上高級(jí)醫(yī)師為持“惠育卡”的貧困患者服務(wù)，幫助他們?cè)缛战饷摬±А?/p>

二、認(rèn)真做好救災(zāi)救濟(jì)和社會(huì)福利工作，效果顯著。

1、抓好財(cái)政救災(zāi)預(yù)備金的落實(shí)。按照常住人口每人每年xxxx的標(biāo)準(zhǔn)，安排了年度救災(zāi)預(yù)備金xxxx元，增強(qiáng)了救災(zāi)救濟(jì)儲(chǔ)備能力。

2、落實(shí)“千干扶千戶“。為響應(yīng)市委市政府提出“千干扶千戶，扶貧送溫暖”的號(hào)召，我鎮(zhèn)xxxx干部參與了扶貧工作，每人每年不少于xxxx幫扶一戶困難戶。

3、認(rèn)真及時(shí)做好上報(bào)災(zāi)情工作。在今年6月份的洪水和“8·19”特大內(nèi)澇災(zāi)害中，我鎮(zhèn)民政部門迅速準(zhǔn)確地向上級(jí)部門上報(bào)了各個(gè)時(shí)段的災(zāi)情，使上級(jí)部門能及時(shí)準(zhǔn)備地開展救援工作，同時(shí)我鎮(zhèn)民政還組織各社區(qū)開設(shè)臨時(shí)庇護(hù)站，讓部分困難戶入住，確保他們的生命財(cái)產(chǎn)的安全，使災(zāi)害降至最低。

4、做好冬令、春夏荒救濟(jì)。今年我鎮(zhèn)為低保戶和殘疾人xxxx發(fā)放大米24915公斤、生油8305公斤、棉被92張、蚊帳29張、暖風(fēng)機(jī)14臺(tái)、冷氣機(jī)4臺(tái)、冬衣xxxx件，共近xxxx元。

5、做好臨時(shí)救濟(jì)和醫(yī)療救濟(jì)工作。今年共為xxxx群眾申請(qǐng)臨時(shí)救濟(jì)金xxxx。為xxxx提供了醫(yī)療救助，發(fā)放救濟(jì)金xxxx，解決了這些患者的燃眉之急。

6、解決困難戶子女讀書難的問題。為解決部分困難子女讀書問題，我們協(xié)同鎮(zhèn)宣傳科教辦、鎮(zhèn)財(cái)政和鎮(zhèn)團(tuán)委，對(duì)于困難戶的子女，先由其本人提出申請(qǐng)，由民政部門核實(shí)，再由鎮(zhèn)財(cái)政撥款減免學(xué)費(fèi)；對(duì)于低保戶的子女則由市、鎮(zhèn)兩級(jí)財(cái)政共同發(fā)放助學(xué)金來解決，今年上半年共發(fā)了助學(xué)金xxxx；對(duì)于部分因經(jīng)濟(jì)困難而未能讀大學(xué)的學(xué)生，則由共青團(tuán)采取結(jié)對(duì)子一幫一或多人幫一的形式解決，今年共解決了xxxx大學(xué)生的學(xué)費(fèi)問題。

7、積極開展扶貧濟(jì)困送溫暖捐助活動(dòng)。在捐贈(zèng)活動(dòng)前，我們給各企事業(yè)單位、村居委會(huì)發(fā)出通知，要求層層發(fā)動(dòng)，認(rèn)真做好募捐工作，并通過電視、報(bào)紙、宣傳橫幅、標(biāo)語、專欄等形式進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，使捐贈(zèng)活動(dòng)家喻戶曉，人人皆知。由于宣傳到位，工作做得細(xì)，群眾參與的熱情非常高漲，全鎮(zhèn)共募集了各類衣物xxxx袋xxxx件，現(xiàn)款xxxx。另外在今年年初發(fā)生的東南亞大海嘯，我們?cè)谌罕姰?dāng)中積極開展籌款活動(dòng)，共籌得款項(xiàng)近xxxx元。還有在正在開展的慈善籌款中，我們召開了全鎮(zhèn)的動(dòng)員大會(huì)，采取多種形式發(fā)動(dòng)群眾進(jìn)行籌款，先從群眾中籌集一部分，再?gòu)逆?zhèn)財(cái)政撥出一部分，支持我市的慈善工作。此外，為方便群眾我鎮(zhèn)還在敬老院建立了長(zhǎng)期捐贈(zèng)接收倉庫。

8、積極為困難戶解決住房問題。今年我們與房管部門緊密合作，共同解決困難戶的住房問題，先由民政部門對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的困難戶進(jìn)行摸底，向房管部門提供資料，然后由房管部門統(tǒng)一做方案，每完善一個(gè)困難戶資料的就補(bǔ)助一個(gè)，徹實(shí)解決困難戶的住房問題。

通過以上一系列的幫扶、救助，在一定程度上穩(wěn)定了社會(huì)、促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，這是實(shí)踐“三個(gè)代表”最深刻的體現(xiàn)。

民政工作是直接面對(duì)人民群眾，每一項(xiàng)工作都與群眾切身利益相關(guān)，每一項(xiàng)工作都直接關(guān)系到黨和政府的形象。今后，我們要進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作制度，全面提高依法行政水平，要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，為維護(hù)群眾利益、保障困難群眾基本生活、服務(wù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局而努力。

低保工作述職報(bào)告(篇2)

在新偉街領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下xx年的工作即將結(jié)束，迎來了嶄新的xx年。

今年是低保的規(guī)范年，根椐上級(jí)的要求，對(duì)低保戶進(jìn)行清理整治。認(rèn)真的宣傳此次整治工作的必要性。使低保戶及時(shí)掌握政府的政策，作到應(yīng)保盡保，應(yīng)退盡退，使政府的低保政策得到落實(shí)。我社區(qū)現(xiàn)有低保戶98戶。從今年一月到現(xiàn)在共取消低保31戶，新增低保3戶，有低收入困難家庭5戶，低收入家庭2戶。為3戶低保戶子女辦理了大專院校加發(fā)，為3戶低保戶辦理大病救助補(bǔ)助，為4戶低保戶子女辦理了義務(wù)教育加發(fā)。為44戶低保戶領(lǐng)取了廉租住房補(bǔ)貼。

對(duì)低保戶的管理，要求每周兩次組織低保戶義務(wù)勞動(dòng)。從清理轄區(qū)衛(wèi)生和清理xx亂貼亂畫到清理冰雪工作都完成的很好。

根據(jù)救助類型不同，按照救助家庭類別做好動(dòng)態(tài)復(fù)查；城市低保家庭中a、類家庭每半年復(fù)查一次；b、c類家庭每季度復(fù)查一次；

d、e類家庭每月復(fù)查一次。低收入家庭每半年復(fù)查一次。復(fù)查中，認(rèn)真核對(duì)戶籍人員，對(duì)家庭收入發(fā)生變化的家庭及時(shí)記錄提出調(diào)整意見，戶籍地因出售或動(dòng)遷變更等情況，應(yīng)根據(jù)《保障辦法》有關(guān)規(guī)定確定是否應(yīng)繼續(xù)享受保障待遇，如應(yīng)繼續(xù)享受及時(shí)辦理低保待遇遷移手續(xù)。

以上是我的工作匯報(bào)，工作中還有不足的地方。但在今后的工作中我會(huì)更加努力，全心全意為人民服務(wù)，服好務(wù)。在新的一年里讓自己有一個(gè)更大的進(jìn)步。

低保工作述職報(bào)告(篇3)

我局本著“以民為本，為民解困，為民服務(wù)”的民政工作宗旨，始終高度重視城鄉(xiāng)低保工作，20xx年以來，我局通過城鄉(xiāng)低保全面排查、“扶貧進(jìn)程”、“關(guān)愛工程”、使用惠農(nóng)資金“一卡通”系統(tǒng)等措施，確保救助對(duì)象認(rèn)定精準(zhǔn)、發(fā)放資金及時(shí)準(zhǔn)確、扶貧政策全覆蓋?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、我縣城鄉(xiāng)低保工作基本情況

為確?！皯?yīng)保盡保、應(yīng)退進(jìn)退”，xx縣城鄉(xiāng)低保人員認(rèn)定實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，在入戶核查的基礎(chǔ)上及時(shí)上報(bào)更改相應(yīng)系統(tǒng)信息。20xx年，為切實(shí)保障困難群眾基本生活水平，xx縣農(nóng)村低保由每人每年3150元提高到每人每年4310元，城市低保標(biāo)準(zhǔn)每人每月480元提高到每人每月528元。到20xx年12月，全縣農(nóng)村低保累計(jì)保障188803人次，發(fā)放資金5167.46萬元，城市低保累計(jì)保障39229人次，發(fā)放資金1792.35萬元。

今年年初，我局?jǐn)M定開展兩次大規(guī)模清理整頓工作（4-5月份、9-10月份），兩次清理整頓工作均如期開展。4-5月份，我局開展了城鄉(xiāng)低保精準(zhǔn)認(rèn)定“回頭看”，此次排查要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作人員100%入戶核查，縣民政局隨機(jī)抽查，抽查時(shí)入村到戶，抽查率在10%以上，并及時(shí)通報(bào)抽查情況。

經(jīng)過排查，農(nóng)村低保取消134戶368人，新增45戶131人，城市低保取消696戶1228人，新增8戶20人。9月，我局開始了城鄉(xiāng)低保重新甄別工作，此次排查的重點(diǎn)是整治“應(yīng)保未?！?、“應(yīng)救未救”、“未按戶施?！?、“年審不規(guī)范”、“施保標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范”等問題?；径沤^“兩該兩不該”問題，即“該進(jìn)未進(jìn)，該出未出，不該進(jìn)的進(jìn)，不該出的出”，低保清理工作受到廣大群眾的支持和好評(píng)。老百姓高興地說：“以后再也不能說‘都是有錢人、當(dāng)官的親戚吃低保’這種怨言了?！?/p>

為有效彌補(bǔ)城市扶貧的空白，落實(shí)“扶貧進(jìn)城”，我局在市局的指導(dǎo)下，切實(shí)做好“關(guān)愛工程”工作，20XX年，xx縣納入“關(guān)愛工程”對(duì)象共1870戶3516人，其中農(nóng)村五保23戶23人，農(nóng)村低保8戶15人，城市低保1839戶3478人，“關(guān)愛簿”填寫工作已全部完成，并與農(nóng)合局建立了數(shù)據(jù)共享機(jī)制，為“關(guān)愛工程”對(duì)象應(yīng)享受健康脫貧政策提供了數(shù)據(jù)保障，將黨的扶貧政策惠及所有困難群體。

　二、主要做法

（一）“扶貧政策進(jìn)城”，確保扶貧信息準(zhǔn)確

為加快推進(jìn)“扶貧政策進(jìn)城”工作進(jìn)程，xx縣于20XX年7月14日-15日在振興社區(qū)五樓召開了“扶貧政策進(jìn)城業(yè)務(wù)培訓(xùn)”，聘請(qǐng)市民政局、衛(wèi)計(jì)委、殘聯(lián)、公安局、人社局、教育局等相關(guān)部門業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行精心授課和指導(dǎo)?？h民政局班子成員及相關(guān)股室工作人員，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政分管領(lǐng)導(dǎo)及民政辦主任，城關(guān)鎮(zhèn)社區(qū)兩委班子成員，十五個(gè)城市社區(qū)低保代辦員，共計(jì)200余人參加培訓(xùn)。

本次培新采取授課與座談兩種方式進(jìn)行，在分組座談中，工作在一線的同志們就在實(shí)際操作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行激烈的討論，通過理論的指導(dǎo)和面對(duì)面商討，共同解決一些操作上的難題，對(duì)以后的扶貧政策進(jìn)城起到很大作用。

（二）全面實(shí)施“關(guān)愛工程”，確?！皯?yīng)保盡?！?/p>

為切實(shí)做好農(nóng)村低保與扶貧開發(fā)工作有效銜接，加快推進(jìn)不符合建檔立卡條件的農(nóng)村低保、五保家庭扶貧政策“全覆蓋”和扶貧政策“進(jìn)城”工作。xx縣民政局一是通過文件、會(huì)議等形式明確工作重點(diǎn)及要求。下發(fā)《關(guān)于認(rèn)真落實(shí)的通知》（利民字[20XX]55號(hào)），9月6日xx縣民政局召開任務(wù)布置會(huì)議，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)真摸排，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，確保施保施救和資金發(fā)放的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，重點(diǎn)整治“應(yīng)保未保”、“應(yīng)救未救”、“未按戶施?！?、“年審不規(guī)范”、“施保標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范”等問題。并以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位填寫“關(guān)愛簿”，通過“關(guān)愛系統(tǒng)”上報(bào)縣扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，作為扶貧系統(tǒng)的有力補(bǔ)充。二是成立督查組，及時(shí)指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好相關(guān)工作。

9月7日至9月9日縣民政局分為三個(gè)督查組，局主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，深入各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)督查指導(dǎo)關(guān)愛工程實(shí)施及“關(guān)愛簿”填寫工作。三是發(fā)現(xiàn)問題，整改及時(shí)。 通過督查發(fā)現(xiàn)個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村同志業(yè)務(wù)不精，指導(dǎo)不力；還有個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村扶貧信息與低保、五保信息仍存在誤差。發(fā)現(xiàn)上述問題，縣民政局立即召開相關(guān)股室會(huì)議，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題理成清單逐一消化解決。

（三）通過惠農(nóng)補(bǔ)貼“一卡通”系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)放各類民政救助資金

我局按照縣統(tǒng)一要求，今后低保、五保、孤兒、困境兒童、重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼、困難殘疾人生活補(bǔ)貼、優(yōu)撫優(yōu)待、救災(zāi)、高齡津貼等民政惠農(nóng)補(bǔ)貼通過財(cái)政惠農(nóng)補(bǔ)貼“一卡通”系統(tǒng)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦負(fù)責(zé)造補(bǔ)貼清冊(cè)，縣民政局業(yè)務(wù)股室負(fù)責(zé)審批，確保各項(xiàng)資金安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地打卡發(fā)放。明確要求月發(fā)放的項(xiàng)目在每月10日前完成，季度發(fā)放的在每季度第一個(gè)月的10號(hào)前發(fā)放，半年發(fā)放的項(xiàng)目在1月份、7月份10號(hào)前完成，年發(fā)放的項(xiàng)目在每年9月份發(fā)放到位。

　三、存在的問題

（一）縣鄉(xiāng)低保工作人員編制不足，服務(wù)質(zhì)量有待提高。

城鄉(xiāng)最低生活保障工作自20xx年開展以來，由于縣鄉(xiāng)民政部門人少，工作深感力不從心。社會(huì)救助股在編2人，實(shí)際工作人員5名，負(fù)責(zé)全縣2萬人的城鄉(xiāng)低保審核，還需負(fù)責(zé)醫(yī)療救助、臨時(shí)救助等業(yè)務(wù)；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦公室 1—2人，這些力量對(duì)不斷增長(zhǎng)的救助對(duì)象和他們對(duì)救助的高標(biāo)準(zhǔn)訴求以及廣大群眾、社會(huì)輿論的期望值相差甚遠(yuǎn)。尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線低保工作人員少、壓力大、力量薄、待遇低，低保工作的服務(wù)質(zhì)量難以保證。進(jìn)而出現(xiàn)一些錯(cuò)、漏、拖現(xiàn)象，引發(fā)群眾不滿。

（二）社會(huì)技術(shù)飛速提高，業(yè)務(wù)能力有待加強(qiáng)。

為使老百姓體驗(yàn)到信息時(shí)代的便利，xx市率先推出網(wǎng)上辦事，使群眾足不出戶就可辦理所有業(yè)務(wù)，然而由于村級(jí)代辦點(diǎn)不代辦、拖延辦理現(xiàn)象的存在，引發(fā)群眾不滿。村級(jí)代辦員嚴(yán)重缺乏，而且業(yè)務(wù)有待提高，為民服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)。同時(shí)，村級(jí)業(yè)務(wù)代辦員待遇較低，很難滿足群眾即來即辦的要求。

（三）低保對(duì)象的家庭狀況變動(dòng)不主動(dòng)申報(bào)，“動(dòng)態(tài)管理”有一定難度。

城鄉(xiāng)最低生活保障是保障困難群眾的最低生活需求，是雪中送炭，而不是錦上添花。一旦低保家庭經(jīng)濟(jì)狀況好轉(zhuǎn)，就應(yīng)該及時(shí)退保。由于對(duì)經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的低保家庭收入核算不到位，加上低保對(duì)象有“進(jìn)去就想吃到底”的依賴思想。

民政部門對(duì)違規(guī)享受的低保家庭缺乏必要的處罰措施。低保家庭經(jīng)濟(jì)條件好轉(zhuǎn)后，靠他們主動(dòng)申請(qǐng)退保困難重重，只有通過民政部門入戶復(fù)核實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，但在實(shí)際操作中，由于民政力量薄弱，部分群眾不配合，很難核準(zhǔn)其家庭收入。

四、下步打算及計(jì)劃

（一）完善主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制。

充分發(fā)揮縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制，加大排查力度，對(duì)符合低保條件的及時(shí)上報(bào)，清理遺漏的及時(shí)取消，對(duì)需動(dòng)態(tài)調(diào)整的及時(shí)調(diào)整。確保應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退。

（二）加強(qiáng)基層保障能力建設(shè)。

各級(jí)民政機(jī)構(gòu)要積極主動(dòng)爭(zhēng)取，用政府購(gòu)買服務(wù)方式解決人員配置，并進(jìn)一步保障工作經(jīng)費(fèi)和改善辦公設(shè)施，切實(shí)加強(qiáng)基層救助工作保障能力建設(shè)。

（三）建立健全監(jiān)管與核查機(jī)制。

將城鄉(xiāng)低保政策落實(shí)情況作為督查督辦的重點(diǎn)內(nèi)容，定期組織開展專項(xiàng)檢查。健全完善低保工作經(jīng)辦人員和村（居）民委會(huì)干部近親屬享受低保救助備案制度，對(duì)備案的低保對(duì)象嚴(yán)格核查管理，長(zhǎng)期公開監(jiān)督咨詢電話，暢通投訴舉報(bào)渠道，健全投訴舉報(bào)核查制度，對(duì)低保救助重大信訪事項(xiàng)或社會(huì)影響惡劣的違規(guī)違紀(jì)事件，要依法依紀(jì)嚴(yán)肅追究。運(yùn)用家庭經(jīng)濟(jì)狀況核查機(jī)制，掌握低保對(duì)象的收入情況，以科學(xué)的辦法推動(dòng)“動(dòng)態(tài)調(diào)整。

（四）切實(shí)加大政策宣傳力度。

充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、宣傳欄、宣傳冊(cè)、明白紙等方式，加大城鄉(xiāng)低保工作信息公開，廣泛宣傳城鄉(xiāng)低保政策、實(shí)施情況，增強(qiáng)工作透明度，提高群眾知曉率和參與度。充分發(fā)揮新聞媒體的輿論引導(dǎo)作用，努力營(yíng)造城鄉(xiāng)低保工作的良好社會(huì)輿論氛圍。

低保工作述職報(bào)告(篇4)

低保工作述職報(bào)告

一、工作概述

作為社會(huì)福利保障的最后一道防線，我所在的單位負(fù)責(zé)對(duì)城鎮(zhèn)失業(yè)、低收入、特困等人口進(jìn)行救助，保障其基本生活需求，確保他們的基本權(quán)益得到保障。在去年工作中，我們始終堅(jiān)持“為民服務(wù)”的宗旨，突出“因村施策、分類施 aid助”的原則，按照“一戶一策”的方式，做到精準(zhǔn)幫扶。通過加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)、整合資源，不斷完善政策體系，提高工作效率，得到了上級(jí)主管部門、社會(huì)各界以及受助人群的高度贊揚(yáng)和認(rèn)可。

二、工作機(jī)制

1、信息收集和核實(shí)：通過建立健全的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，及時(shí)了解社會(huì)救助對(duì)象的基本情況、提供信息反映的問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和核實(shí)有效信息，選擇真正需要救助的特困人員及時(shí)進(jìn)行幫扶。

2、資金管理與支出：依據(jù)救助標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放生活補(bǔ)助、救助留蘆、臨時(shí)救助、大病救助、住房改造和物資救助等各類救助資金，同時(shí)按照規(guī)定對(duì)資金負(fù)責(zé)，保證?？顚Ｓ?，在執(zhí)行過程中層層審核、定期檢查，保證發(fā)放的資金用于真正需要幫助的特困人口。

3、策略規(guī)劃和政策制定：根據(jù)政府的指導(dǎo)和規(guī)范要求，制定適應(yīng)實(shí)際的政策，推進(jìn)“分類施策、因村施助”的工作方法，在實(shí)施中不斷完善政策體系，促進(jìn)救助政策朝著更好、更全、更精的方向積極發(fā)展。

三、工作中的亮點(diǎn)

1、加強(qiáng)“四長(zhǎng)”聯(lián)動(dòng)：在救助工作中，積極推進(jìn)一線政府工作人員與“四長(zhǎng)”（村長(zhǎng)、組長(zhǎng)、志愿者長(zhǎng)、工作隊(duì)長(zhǎng)）的聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化社區(qū)化服務(wù)和管理，及時(shí)有效地解決村民們生活中的實(shí)際困難和問題。

2、精準(zhǔn)分類救助：根據(jù)不同救助對(duì)象的需求和能力差異，實(shí)行“因村施策、分類施 aid助”，保證救助政策的針對(duì)性和有效性，使救助對(duì)象得到實(shí)際的幫助。

3、整合各種資源：通過綜合運(yùn)用中央、省、市、縣級(jí)資金，加強(qiáng)和社會(huì)、企業(yè)等資源方面的合作，為特困人員提供更加全面和優(yōu)質(zhì)的救助服務(wù)。

四、存在的問題和建議

1、機(jī)構(gòu)設(shè)置不夠合理：鑒于目前的人口分布、區(qū)域經(jīng)濟(jì)狀況、救助對(duì)象的差異，單位需對(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制進(jìn)行調(diào)整，增加對(duì)農(nóng)村特困人群的救助服務(wù)覆蓋，改善現(xiàn)階段服務(wù)方式。

2、政策體驗(yàn)待完善：救助標(biāo)準(zhǔn)還需進(jìn)一步完善，以盡可能地減輕特困人員的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。此外，新型低保政策的推廣，需要制定更加完善的法律體系，并落實(shí)好低保資金的用途和效益，提高政策實(shí)行的公平性和透明度。

3、社會(huì)監(jiān)督渠道簡(jiǎn)單：應(yīng)該建立起對(duì)社會(huì)監(jiān)督公眾討論的渠道，讓參與救助的社會(huì)各方對(duì)我們工作加以批評(píng)、建議，并及時(shí)了解到一些實(shí)際情況，更好地管理?？顚Ｓ玫牡捅ＹY金，并有針對(duì)性的調(diào)整和推動(dòng)工作。

綜上所述，我單位在去年所做的工作中，始終秉持服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持因村施策、分類施助，精準(zhǔn)幫扶貧困人口。但還存在著一些不足和問題，需要在今后的工作中加以改進(jìn)和完善。最后，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持，更好地踐行全員服務(wù)，切實(shí)提升我們單位在社會(huì)福利保障領(lǐng)域的影響力，讓失去希望的人們重新重拾希望，迎來美好的明天。

低保工作述職報(bào)告(篇5)

近年來，我鎮(zhèn)牢固樹立“以民為本，為民解困”的理念，把農(nóng)村低保工作作為社會(huì)救助體系建設(shè)的重中之重來抓，建立健全工作制度，嚴(yán)把關(guān)口，規(guī)范運(yùn)作，精心打造“陽光低?！?，大力推進(jìn)以農(nóng)村低保為基礎(chǔ)的社會(huì)救助體系建設(shè)，保障了農(nóng)村困難群眾的基本生活，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了全鎮(zhèn)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一、 基本情況

XX鎮(zhèn)轄21個(gè)村民委員會(huì)4個(gè)社區(qū)，439個(gè)村民小組，39個(gè)居民小組，全鎮(zhèn)344平方公里，有25513戶86636人，其中農(nóng)業(yè)人口17684戶65297人，少數(shù)民族704戶3522人。我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)最高海拔 2947米 ，最低海拔 365米 ，所以地方差異、貧富不均明顯存在。全鎮(zhèn)共有貧困戶8758戶29864人，占全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)人口45.7%。其中，殘疾784戶836人占貧困人口2.8%，少數(shù)民族281戶923人占貧困人口3.1%。近年來，在各級(jí)黨和政府的關(guān)心支持下，群眾生活有了較為明顯的改善。

20xx年以來，全鎮(zhèn)共有2781戶5358人享受了農(nóng)村居民最低生活保障，共發(fā)放低保金590.76萬元。

1、一類共有706戶1204人。其中病退軍人3戶占0.42%、3人占0.23%;復(fù)員軍人28戶占3.96%、31人占2.57%;烈屬3戶占0.42%、3人占0.23%;傷殘軍人10戶占1.41%、11人占0.91%;退伍軍人13戶占1.84%、21人占1.74%;重病451戶占63.88%、762人占63.28%;重殘198戶占28.04%、373人占30.98%。

2、二類共有1642戶2950人。其中病489戶占29.78%、1009人34.2%，殘96戶占5.84%、220人占7.45%;退伍軍人634戶占38.61%、678人占22.98%;無勞動(dòng)力100戶占6.09%、247人占8.37%;因?yàn)?zāi)315戶占19.18%、781人占26.47%;特困8戶占0.48%、15人占0.5%。

3、三類共有433戶1204人。其中病69戶占15.93%、167人占13.87%;殘1戶占0.23%、3人占0.23%;貧困355戶81.98%、1006人占83.55%;災(zāi)8戶占1.84%、28人占2.32%。

二、主要做法

(一) 領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全，為農(nóng)村低保工作提供了組織保障。農(nóng)村低保是黨中央、國(guó)務(wù)院重視和解決“三農(nóng)”問題的重大舉措之一，是堅(jiān)持以人為本，關(guān)心弱勢(shì)群體、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要體現(xiàn)，是改變過去臨時(shí)救濟(jì)階段性生活安排，建立定期定量長(zhǎng)效救助機(jī)制的社會(huì)保障工程。鎮(zhèn)黨委政府高度重視，以政府文件(溪政通〔20xx〕31號(hào))專門成立了XX鎮(zhèn)農(nóng)村低保復(fù)核評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長(zhǎng)鄧福貴任組長(zhǎng)，分管副鎮(zhèn)長(zhǎng)黃祥波為副組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室于鎮(zhèn)民政所，所長(zhǎng)趙曉蘭兼任辦公室主任。2009年，為進(jìn)一步做好我鎮(zhèn)農(nóng)村低保各項(xiàng)工作，調(diào)整充實(shí)了我鎮(zhèn)農(nóng)村低保復(fù)核評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)張勁松任組長(zhǎng)，副鎮(zhèn)長(zhǎng)李遠(yuǎn)發(fā)任副組長(zhǎng)，扎扎實(shí)實(shí)地抓好農(nóng)村低保工作，確保了全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的順利開展。

(二)結(jié)合實(shí)際，因地制宜，嚴(yán)格把好程序關(guān)口。根據(jù)省、市、縣有關(guān)文件的通知和縣政府辦公室文件(永政辦發(fā)〔20xx〕82號(hào))要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，我鎮(zhèn)以政府文件(溪政發(fā)〔20xx〕12號(hào))印發(fā)了《XX鎮(zhèn)農(nóng)村居民最低生活保障制度實(shí)施辦法》，就指導(dǎo)思想，保障原則和目標(biāo)任務(wù)，保障范圍和對(duì)象，申請(qǐng)、審核、審批程序，農(nóng)村低保保障標(biāo)準(zhǔn)，法律責(zé)任，時(shí)間和步驟都作了嚴(yán)格的規(guī)定和要求。工作中嚴(yán)格實(shí)行“三榜公布”制度，切實(shí)履行低保的審核、審批程序，村委會(huì)在確定申報(bào)對(duì)象前，召開由村兩委干部和村民代表參加的民主評(píng)議會(huì)，逐戶逐人進(jìn)行評(píng)議，經(jīng)評(píng)議通過并確定申報(bào)對(duì)象后，在村務(wù)公開欄進(jìn)行第一次張榜公布，時(shí)間為7天，確無異議的，由村委會(huì)報(bào)鎮(zhèn)人民政府審核，民政辦經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，在鎮(zhèn)政務(wù)公開欄進(jìn)行第二次張榜公布，經(jīng)公布無異議的，報(bào)縣民政局審批。經(jīng)民政局審批被確定為符合條件的保障對(duì)象，在鎮(zhèn)政務(wù)公開欄和村務(wù)公

開進(jìn)行第三次張榜公布。確無異議的，將正式批準(zhǔn)為農(nóng)村低保戶。我鎮(zhèn)農(nóng)村低保的申請(qǐng)、審核、審批程序符合操作規(guī)程，無人情保、關(guān)系保、該保未保等違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。

(三)、健全制度，動(dòng)態(tài)管理，積極構(gòu)筑農(nóng)村低保救助體系。根據(jù)《XX鎮(zhèn)農(nóng)村居民最低生活保障制度實(shí)施辦法》和政府文件《關(guān)于認(rèn)真做好農(nóng)村低保擴(kuò)面工作的通知》(溪政通〔20xx〕75號(hào))中有關(guān)動(dòng)態(tài)管理的規(guī)定，在低保審核過程中嚴(yán)格把關(guān)，做到戶數(shù)有進(jìn)有出，人員有增有減，標(biāo)準(zhǔn)有升有降，努力構(gòu)建符合我鎮(zhèn)鎮(zhèn)情的農(nóng)村居民低保救助體系。20xx年，一類停發(fā)101人、二類停發(fā)410人、三類停發(fā)324人，一類新增101人、二類新增410人、三類新增324人;2009年，一類停發(fā)231人、二類停發(fā)245人、三類停發(fā)177人，一類新增231人、二類新增245人、三類新增177人。低保保障金以存折的方式由鎮(zhèn)民政辦和村兩委及時(shí)發(fā)放到低保對(duì)象手中，無違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。

(四)、以人為本，分類施保，解決受保人員實(shí)際困難。按照農(nóng)村低保工作突出重點(diǎn)的原則，我鎮(zhèn)對(duì)五保戶、殘疾人、單親家庭、重病人員、老年人、優(yōu)撫對(duì)象、計(jì)生戶、以及其它特困戶八類人員，進(jìn)行了分類施保。重點(diǎn)保障了五保戶、殘疾人家庭和重病人家庭三種類型。

(五)、完善工作制度，優(yōu)化工作平臺(tái)。我鎮(zhèn)在開展農(nóng)村低保工作中，注重創(chuàng)新，科學(xué)管理，不斷完善和健全各項(xiàng)農(nóng)村低保工作制度，優(yōu)化低保工作方式、方法，促進(jìn)農(nóng)村低保工作水平不斷提高。鎮(zhèn)民政所從農(nóng)村低保信息化網(wǎng)絡(luò)入手，建立農(nóng)村低保電子臺(tái)帳，內(nèi)容完善，數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確，進(jìn)一步優(yōu)化了工作平臺(tái)。在具體工作中，堅(jiān)持嚴(yán)格按照低保戶申報(bào)評(píng)議公示制度、低保資金管理使用制度、監(jiān)督制度、信訪接待制度和民政部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行，較好地體現(xiàn)了“公開、公平、公正”原則。為接受群眾監(jiān)督，鎮(zhèn)政府里專門設(shè)立了舉報(bào)電話。20xx年以來，共接到群眾舉報(bào)4件，我們及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查處理，取消了1戶家庭的低保資格，該戶戶主王正發(fā)，經(jīng)調(diào)查，該戶經(jīng)濟(jì)收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于農(nóng)村居民最低生活保障的人均純收入693元，不符合農(nóng)村居民最低生活保障政策。

(六)、落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格追究，從嚴(yán)查處工作不力不到位。鎮(zhèn)民政所工作人員及村干部在申報(bào)、審核保障對(duì)象時(shí)，對(duì)符合條件的家庭無故不報(bào)或拖延申報(bào)或者將不符合條件的家庭作為保障對(duì)象上報(bào)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理，確保低保工作做到公開、公正、公平。

三、存在問題

近年來，在縣委政府的關(guān)心支持下、在縣民政局的精心指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)的農(nóng)村低保工作雖然取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求和工作的需要還有一定的差距，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

(一)操作程序欠規(guī)范，工作不夠細(xì)致。一是基于農(nóng)村家庭收入的測(cè)算相當(dāng)困難，基本上還是以評(píng)議為主，這就不可避免地帶有一定的主觀性;二是公示操作無實(shí)效。低保公示基本上是結(jié)合村務(wù)公開在村委會(huì)進(jìn)行，有的村民小組距離村委會(huì)較遠(yuǎn)，對(duì)公示并不知曉也在情理之中;三是一些村召開村兩委會(huì)存在沒有村民代表參加的現(xiàn)象;四是仍然有個(gè)別低保對(duì)象與低收入水平不相符。

(二)宣傳工作不到位，主導(dǎo)思想需端正。部分低保戶對(duì)低保的政策和標(biāo)準(zhǔn)不清楚、不了解，基層干部也有一些不夠端正的意識(shí)，由于這些低保對(duì)象大多缺乏知識(shí)且有殘疾，認(rèn)為說也聽不明白。

(三)檔案管理不完善，基礎(chǔ)工作欠扎實(shí)。突出表現(xiàn)為建檔工作薄弱環(huán)節(jié)，鎮(zhèn)、村兩級(jí)的會(huì)議記錄不夠完整，公示缺少相應(yīng)的圖片資料。

(四)工作督查力度不到位。由于鎮(zhèn)民政所、鎮(zhèn)督查辦工作繁多且人員不足，很難按時(shí)督查檢查到位。

四、下步工作打算和建議

農(nóng)村低保是國(guó)家對(duì)于低收入人群的一項(xiàng)惠民政策，不僅要從思想上高度重視此項(xiàng)民生工程的重要性，更要從制度上、從實(shí)際操作中保證政策的貫徹落實(shí)和資金的規(guī)范使用。

(一)要規(guī)范操作行為，注重低保工作的實(shí)際效果。一是要按照規(guī)定的程序操作，增強(qiáng)困難群眾的主動(dòng)性和對(duì)自身權(quán)利的認(rèn)識(shí)，盡可能地減少主觀操作行為;二是要注重公示的實(shí)效，三榜公示的程序要完善，公示地點(diǎn)擴(kuò)大到涉項(xiàng)村民小組;三是要使真正貧困而失去勞動(dòng)能力的人員享受到低保，防止不符合條件的對(duì)象“非常進(jìn)入”; 四是對(duì)低保的申請(qǐng)、入戶核查、審批公示和審核工作，應(yīng)經(jīng)?；椭贫然?。

(二)要加大宣傳的力度，以多種形式提高農(nóng)村群眾對(duì)于低保工作的知曉度。部分的困難群眾對(duì)低保政策缺乏了解，為此，要廣泛地開展多樣化、全方位、多層次的宣傳工作，宣傳的方式盡可能地貼近農(nóng)村實(shí)際，易于接受，通俗易懂，使廣大群眾，尤其是困難群眾能夠基本了解低保的辦理程序和政策規(guī)定，使享受對(duì)象能夠基本知曉低保的基本內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)性工作，提高工作人員業(yè)務(wù)水平。低保工作存在著一些問題和不足，客觀而言，也與鎮(zhèn)村兩級(jí)從事低保工作的人手不足分不開。要進(jìn)一步加強(qiáng)低保工作人員的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)低保管理人員“以人為本、為民解困”的宗旨意識(shí)和“堅(jiān)持原則、依法辦事”的責(zé)任意識(shí)。面對(duì)社會(huì)的弱勢(shì)群體，不僅要有過硬的專業(yè)知識(shí)，還需要相應(yīng)的愛心和耐心。必須照顧到救濟(jì)對(duì)象的尊嚴(yán)，在人格平等前提下進(jìn)行救助，要避免施舍、恩賜等錯(cuò)誤的想法及態(tài)度。

(四)加大督查接訪的力度，把好監(jiān)督環(huán)節(jié)關(guān)。加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作是做好低保的一項(xiàng)重要手段，要建立不定期的監(jiān)督檢查制度和全程跟蹤監(jiān)督制度，各相關(guān)部門應(yīng)相互配合，加大查處的力度，同時(shí)，向社會(huì)公布舉報(bào)電話，廣泛接受群眾的監(jiān)督，保證國(guó)家這項(xiàng)利民惠民制度良性運(yùn)行。

(五)科學(xué)合理用好農(nóng)村低保指標(biāo)，確保農(nóng)村低保指標(biāo)落到實(shí)處。

(六)多方籌措，積極爭(zhēng)取農(nóng)村低保指標(biāo)，進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)村低保覆蓋面，真正實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保。

我鎮(zhèn)農(nóng)村低保工作任重而道遠(yuǎn)，我們將以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，在黨和政府“以人為本”思想的指導(dǎo)下，時(shí)時(shí)處處以人民群眾利益為重，以貧困、弱勢(shì)群眾體為重，切實(shí)解決他們的實(shí)際困難，為我鎮(zhèn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局創(chuàng)造良好環(huán)境。

低保工作述職報(bào)告(篇6)

20xx年xx社區(qū)城市最低生活保障工作在市、區(qū)民政局低保中心及街民政辦的指導(dǎo)下，以本市人民政府63號(hào)文和漢陽區(qū)民政局為準(zhǔn)繩，我們堅(jiān)持做好認(rèn)真開展年度核查工作，對(duì)低保戶的初審、復(fù)審、申報(bào)工作，做到調(diào)查入戶、公示上墻、舉報(bào)認(rèn)真接待;結(jié)合xx社區(qū)“883”創(chuàng)建行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施，充分發(fā)揮轄區(qū)低保人員的中堅(jiān)力量，清理環(huán)境，美化家園。通過上下齊心努力，圓滿完成了今年的低保各項(xiàng)工作任務(wù)，順利地通過了武漢市“883”驗(yàn)收?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

一、抓緊跟蹤調(diào)查，落實(shí)動(dòng)態(tài)管理，保證低保金有效發(fā)放

20xx年底，xx社區(qū)原有低保戶74戶179人，總保金額:16961元。今年1月取消低保5戶，調(diào)整低保5戶，減少580元，為在網(wǎng)的165人每月加8元生活補(bǔ)貼，共計(jì)69戶16978元。在取消低保中有1戶低保楊玲，我們二次介紹就業(yè)無正當(dāng)理由拒絕上崗，我反復(fù)上門宣傳新的低保法規(guī)“十八不準(zhǔn)”，講明此類情形將取消低保。其母罵罵咧咧，聲稱女兒是孤兒寡母，得不到照顧不依，甚至用極尖刻的言語辱罵低保專干;有極個(gè)別的鄰居不理解，怪低保員無情。面對(duì)這種情況有些復(fù)雜的家庭，我們沒有退縮，而是采取其他訪問調(diào)查形式，在多次入戶未見本人的情況下，通過附近的關(guān)照員、低保評(píng)議小組成員了解更真實(shí)的情況:近期不見楊玲在此，有隱性就業(yè)傾向。我向其母點(diǎn)明實(shí)情，和群眾講明同情不可代替政策，我們只有堅(jiān)持原則才能取信于民。社區(qū)在嚴(yán)格低保法規(guī)給予停發(fā)的同時(shí)，于春節(jié)之際給予“五個(gè)五”物質(zhì)慰問。這樣既保障了國(guó)家低保資金不流失，又體現(xiàn)了社區(qū)對(duì)困難群體的人性關(guān)懷。2月調(diào)整低保3戶，減少148元，其中1個(gè)低保戶兒子參軍減少享受人口及金額，共計(jì)164人16830元;3月發(fā)放低保金16830元;4月新增低保2戶，調(diào)整低保2戶，增加金額440元，共計(jì)71戶，168人，17270元;5月停發(fā)低保3戶，其中2戶搬離轄區(qū)，1戶妻子退休，家庭收入超標(biāo)。調(diào)整低保6戶，其中4戶因退休工資提高而下調(diào)低保金。減少低保金973元，共計(jì)68戶，160人，16297元;夏季社區(qū)低保自查:6月取消低保5戶，新增低保2戶，調(diào)整2戶，減少低保金686元，共計(jì)65戶，153人，15611元;7月停發(fā)4戶，減少金額937元，共計(jì)61戶，142人，14674元;8月停發(fā)低保8戶，減少金額1531元，共計(jì)53戶123人，13143元，;9月年審調(diào)整低保26戶，減少金額1377元，共計(jì)53戶，124人，11766元;10月發(fā)放低保金額11766元;11月新增1戶，調(diào)整7戶，同時(shí)每戶增加燃?xì)庋a(bǔ)貼6。9元，增加金額233元，共計(jì)54戶126人，12371。60元;12月停發(fā)低保1戶，調(diào)整6戶，減少金額110。90元，共計(jì)53戶，123人，12260。70元，人均99。68元。與此同時(shí)負(fù)責(zé)分發(fā)低保水費(fèi)補(bǔ)貼，調(diào)查低保住房保障，把黨和政府的溫暖送達(dá)困難群眾。

二、嚴(yán)格規(guī)范操作，健全動(dòng)態(tài)機(jī)制，確保年審工作順利通過

xx社區(qū)管轄范圍廣，人口多，租住戶雜。兩勞、吸毒人員多，殘疾人多。低保戶較多，人員情況復(fù)雜，其中不乏兩勞釋放人員、夫妻雙失業(yè)、一家多殘、單親家庭。我在工作的這一年多，深感壓力大、擔(dān)子重，只有緊密聯(lián)系社區(qū)低保評(píng)議小組成員，深入走訪、調(diào)查，掌握第一手材料，了解特困群眾疾苦，才能做到應(yīng)保盡保。一年來，xx社區(qū)新增低保戶5戶，嚴(yán)格三榜公示，把好入口關(guān)，無一例上訪舉報(bào)，實(shí)現(xiàn)該保的一戶不漏。今年為二位勞改釋放人員辦理了低保，有效地行使了低保的穩(wěn)定劑作用。其中1個(gè)家庭:戶主殘疾，勞改后無業(yè)，患肺穿孔;其妻剛從失業(yè)，即患嚴(yán)重腦瘤，住院手術(shù)、治療費(fèi)花光了全部的失業(yè)補(bǔ)償金，其子就讀大學(xué)，假期里也感染了肺結(jié)核。社區(qū)在知曉這些情況后，立即上門慰問，幫助準(zhǔn)備資料，上報(bào)民政，及時(shí)為該家庭辦理了低保。當(dāng)我們很快地把包含著地方政府溫暖的低保金存折送到其妻的病榻前時(shí)，她感動(dòng)得熱淚盈眶，連聲稱贊:感謝政府和社區(qū)，感謝黨培養(yǎng)了這么好的社區(qū)干部。

我們?cè)诠ぷ髦袌?jiān)持低保動(dòng)態(tài)管理的原則，變年審為季審，甚至月審。一是堅(jiān)持與本地最低工資標(biāo)準(zhǔn)和失業(yè)保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)相銜接，對(duì)不同人員實(shí)行不同的保障金額，使保障金更加科學(xué)，更加符合實(shí)際，同時(shí)建立健全了低保工作各項(xiàng)規(guī)章制度，制成版面硬化上墻。二是規(guī)范操作，確保公正、公平，制定了從個(gè)人申請(qǐng)到逐級(jí)審核、資金發(fā)放的一整套操作規(guī)程，健全動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，特別是b類、c類低保戶，全部接受了街低保評(píng)議小組的入戶調(diào)查。在今年實(shí)施低保動(dòng)態(tài)管理中，針對(duì)轄區(qū)所有的低保對(duì)象就業(yè)及收入變化的情況，開展年度核查，進(jìn)行全面核實(shí)走訪，定期核查、公示、評(píng)議、評(píng)審制度，認(rèn)真、熱情地接待群眾來信、來訪，做到保障對(duì)象有進(jìn)有出，低保補(bǔ)差有升有降，加強(qiáng)了規(guī)范化管理，切實(shí)做到應(yīng)保盡保和分類管理，建立健全低保的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。去年底xx集團(tuán)改制，一批批下崗、失業(yè)工人陸續(xù)涌向社區(qū)，要求申報(bào)低保者絡(luò)繹不絕。針對(duì)這些特殊群體，我熱情地接待，耐心 地傾聽，認(rèn)真地記錄，詳細(xì)地核實(shí)失業(yè)補(bǔ)償金續(xù)交社保后有無余額，是否符合申請(qǐng)低保的條件明明白白地告知他們。并真誠(chéng)地勸告他們就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，盡量返崗;對(duì)于一時(shí)無法就業(yè)也不夠辦低保的“4050“人員，社區(qū)給予友情關(guān)注，積極推薦再就業(yè)，幫其解決暫時(shí)困難。同時(shí)對(duì)在網(wǎng)的低保戶中新近失業(yè)者進(jìn)行上門，徹底的摸底，情況變化的一視同仁，因此停發(fā)低保8戶。此舉既宣傳了低保新規(guī)，又體現(xiàn)了政策的公平、公正，使廣大居民群眾交口稱贊。

在保障a類15戶低保戶穩(wěn)定的同時(shí)，b類48戶中減少了18戶，c類16戶減少了8戶。截止今年8月xx社區(qū)代表漢陽區(qū)、晴川街迎接低保工作創(chuàng)a級(jí)單位達(dá)標(biāo)省級(jí)檢查，社區(qū)的低保工作受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，得到檢查團(tuán)的高度評(píng)價(jià)。53戶低保戶中，a類15戶占總戶數(shù)的28。30%;b類30戶占56。60%;c類8戶占15。09%，在低保管理工作中，我們充分發(fā)揮低保例會(huì)的作用，大力宣傳新的低保政策，發(fā)動(dòng)評(píng)議小組成員配合社區(qū)開展自查，經(jīng)過調(diào)查核實(shí)，將情況反映給社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，取得一致意見后，由低保專干找低保當(dāng)事人見面，耐心做解釋工作，使其心服口服地退保。在年審前期，xx社區(qū)有一低保戶因不提供子女就業(yè)證明，社區(qū)低保專干按規(guī)定暫緩其低保，該低保戶懷恨在心，身藏汽油沖到社區(qū)辦公室欲行兇報(bào)復(fù)，幸被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，未能得逞。為避免矛盾激化，社區(qū)書記及街低保中心負(fù)責(zé)人張雪芳多次上門找其談心，宣傳政策，使其終于認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，并向低保專干賠禮道歉。低保員在接受區(qū)低保中心調(diào)查、審核時(shí)也充分尊重社區(qū)意見，合理操作，爭(zhēng)取個(gè)性化處理。當(dāng)事人被低保專干不計(jì)前嫌，秉公辦事的工作作風(fēng)所折服，消除了認(rèn)為低保員故意刁難的誤解，主動(dòng)要求參加電腦技能培訓(xùn)，為以后就業(yè)做準(zhǔn)備。全年取消的27戶低保戶中，有10戶主動(dòng)退保，無一人扯皮鬧事。這樣我們既堅(jiān)持了按原則辦事，又能把握穩(wěn)定大局，將矛盾消化在基層。更為重要的是，為通過民政局的年審奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

俗話說一份耕耘，一份收獲，付出終有回報(bào)。由于平時(shí)工作扎實(shí)，加班加點(diǎn)地入戶調(diào)查，整理資料，辛勤的汗水換來了xx社區(qū)送審53戶低保100%通過，今年年審后低保53戶，124人，低保金11766元，人均94。88元。年審的順利，也得到了xx社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的首肯。

三、積極推薦就業(yè)，實(shí)施雙軌并舉，保障困難群眾生活

我在日常低保管理的工作中體察到，依靠低保金維持生活的特困家庭，最根本的問題是再就業(yè)。為了積極提供就業(yè)信息，推薦低保戶走上工作崗位，我們一方面主動(dòng)走出去，親自帶領(lǐng)低保戶到漢陽勞動(dòng)力市場(chǎng)登記求職，并和一個(gè)職介所建立長(zhǎng)期的信息平臺(tái)，聯(lián)絡(luò)用工需求;另一方面大膽請(qǐng)進(jìn)來，以社區(qū)書記為首，利用各種關(guān)系，廣泛找尋崗位，然后以廣播的形式發(fā)布招聘啟示。社區(qū)凡是都優(yōu)先考慮低保對(duì)象，今年共計(jì)介紹低保戶就業(yè)二十人次:安排二人到安保隊(duì)，二人做協(xié)管員。其中二人主動(dòng)提出退保，支持社區(qū)低保管理工作。我們還將兄弟社區(qū)的一個(gè)“狠人”低保戶(兩勞釋放人員)介紹到本轄區(qū)下崗工人羅小玲的餐廳做外賣。從去年至今，我們堅(jiān)持為洗馬社區(qū)的二位空巢老人提供家政服務(wù)，先后推薦了五個(gè)“4050”的低保人員給八十高齡的老倆口做鐘點(diǎn)工。致使老人對(duì)社區(qū)感激萬分，信任不已。這樣我們既為兄弟社區(qū)解了難，又服務(wù)了弱勢(shì)群體，加強(qiáng)了社區(qū)間的聯(lián)系。并且?guī)椭捅Ｈ藛T改變擇業(yè)觀念，重拾自信，通過自己勤勞的雙手脫貧解困。

在本社區(qū)低保自查中，有一殘疾低保戶，自恃老上訪戶、原三車車主，下崗工人，拒不接受社區(qū)調(diào)整其低保金額的評(píng)議意見，揚(yáng)言要捅到上面去討說法。低保專干多次上門找他談心，宣講政策，剖析道理，并與低保評(píng)議小組成員一起親臨其妻工作單位調(diào)查工資情況，取得第一手材料，以說明其妻打零工，收入按最低工資標(biāo)準(zhǔn)460元計(jì)算的合理性。社區(qū)考慮到穩(wěn)定因素，沒有簡(jiǎn)單行事，除反復(fù)做當(dāng)事人的思想工作外還會(huì)同他的家人，街坊一道現(xiàn)場(chǎng)答疑解問。使他認(rèn)識(shí)到:國(guó)家雖有低保政策但不能一味地依賴，小家雖有困難卻有一定的經(jīng)濟(jì)能力承擔(dān)生活。最后歷時(shí)三個(gè)月的下訪化解了他的上訪，使他接受了193元的調(diào)整金額，目前享受低保金150元。

社區(qū)在低保工作中注重了人性化的管理，貫穿了為民辦實(shí)事精神，在扶貧幫困方面做了大量的工作。今年初，由低保專干帶領(lǐng)低保特困戶參加漢陽區(qū)慈善超市活動(dòng)，領(lǐng)取保暖內(nèi)衣五套;元旦每戶分發(fā)特困慰問金300元。社區(qū)為14個(gè)殘疾低保戶分發(fā)特困臨時(shí)救助金200元，有3位申請(qǐng)低保因條件不符合未納入低保但生活仍然有困難的殘疾人，也享受到同等待遇。春節(jié)“五個(gè)五”慰問低保41戶，另外途徑發(fā)送生活物質(zhì)給2戶低保。在今年的社區(qū)創(chuàng)建中，爭(zhēng)取到幫扶對(duì)口單位的大力支持，區(qū)工會(huì)捐助特困家庭10戶共3000元，區(qū)計(jì)生委幫助困難學(xué)生10名共500元。秋季開學(xué)之際，為付世雄、石積林二個(gè)殘疾低保戶的子女申請(qǐng)補(bǔ)助學(xué)費(fèi)1000元;在國(guó)際助殘日之際，我們把特制的盲表送到三位殘疾低保戶手上，讓他們時(shí)時(shí)刻刻都能感受到黨的陽光、政府的溫暖。

四、組織義工勞動(dòng)，加強(qiáng)社區(qū)創(chuàng)建，參與長(zhǎng)效管理機(jī)制

xx社區(qū)地廣人多，房屋陳舊，居民習(xí)慣于亂堆亂放，致使樓道的清理和違章搭建的拆除工作量很大，治安形勢(shì)嚴(yán)峻。我針對(duì)這些特點(diǎn)，一方面安排有勞力的低保戶值班，夜間巡邏，加強(qiáng)社區(qū)治安防范;一方面組織低保戶參加883社區(qū)建設(shè)，充分發(fā)揮三個(gè)低保骨干分子的作用，帶領(lǐng)低保分片分組勞動(dòng)。共參與清理樓道46棟，門棟215個(gè)，清理商業(yè)一條街及健身廣場(chǎng)、大小蘑菇亭周邊環(huán)境，整理廢棄的籃球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)、足球場(chǎng)，為施工現(xiàn)場(chǎng)工人端茶遞水，堅(jiān)持一天三遍，持續(xù)60天時(shí)間。

在883社區(qū)創(chuàng)建工作中，我們冒著酷暑，頂著烈日，親自帶領(lǐng)低保隊(duì)伍清樓道，除占道、清亂堆亂放，鏟“牛皮癬”，轉(zhuǎn)運(yùn)衛(wèi)生死角的建筑垃圾。由于我們前期的辛勤勞動(dòng)，昔日的廢墟上蓋起來了一排又一排的門點(diǎn)，建起來了社區(qū)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站，修建了社區(qū)健身廣場(chǎng)，鋪平了社區(qū)的道路，改造了管網(wǎng)。

社區(qū)全體群干在書記的率領(lǐng)下，為xx社區(qū)居民疏通下水管網(wǎng)，粉刷社區(qū)主干道的外墻、綠化帶的欄桿，清理房前屋后的亂牽亂掛，架設(shè)排列整齊的晾衣架，為達(dá)標(biāo)出力、為群眾流汗在所不惜。終于以較好的成績(jī)順利地通過了武漢市的“883”驗(yàn)收。

為了鞏固“883”成果，搞好長(zhǎng)效管理，我們社區(qū)推出了一系列公益勞動(dòng)方案:成立低保保潔隊(duì)，負(fù)責(zé)轄區(qū)幾條主干道、社區(qū)休閑廣場(chǎng)、俱樂部的全天保潔;建立低保巡邏隊(duì)，協(xié)助安保夜間視察社區(qū)治安;成立低保清理組，承包查處“牛皮癬”;組建低保勞動(dòng)機(jī)動(dòng)組，按享受低保金額20元/次，分每周一、三、五下午到社區(qū)簽到，由低保員和衛(wèi)生委員一起帶隊(duì)，打掃居民活動(dòng)場(chǎng)地、綠化帶等。我們每天負(fù)責(zé)督促保潔情況，定期檢測(cè)樓道衛(wèi)生。對(duì)于義工勞動(dòng)不到位者嚴(yán)格按低保管理?xiàng)l例處理，因此停發(fā)低保2戶，扣款10人次。這既嚴(yán)明了勞動(dòng)紀(jì)律，又服務(wù)于居民，美化了社區(qū)環(huán)境。

五、工作不分內(nèi)外，互相幫助支持，共建和諧社區(qū)

社區(qū)是我家，建設(shè)靠大家。在xx社區(qū)工作實(shí)踐中，我感受到同事間的友愛，這激發(fā)我在勝任本職工作的同時(shí)，幫助社區(qū)計(jì)生委員上門入戶，配合做好育齡婦女孕檢、婦檢工作;協(xié)助治安、民調(diào)委員上門調(diào)解家庭、鄰里糾紛，扶持殘疾;配合社保員做好下崗、失業(yè)人員的登記和求職就業(yè);還和衛(wèi)生委員精誠(chéng)合作，組織、督促低保人員在社區(qū)內(nèi)保潔、護(hù)綠，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。

回顧一年的低保工作，我們和著汗水、帶著淚水一路走來，從艱辛、困苦中磨練了意志，提高了業(yè)務(wù)能力，堅(jiān)定了為民服務(wù)的信念。通過今年的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)，我們更加堅(jiān)定了“上為政府分憂、下為群眾解愁”的工作信念，決心立足低保崗位，服務(wù)弱勢(shì)群體，切實(shí)吃透上情，摸清下情，做好低保工作。看著轄區(qū)的低保對(duì)象對(duì)社區(qū)、對(duì)政府心存感激，看著這些弱勢(shì)群體的生活正在不斷改善，看著社區(qū)舊貌變新顏，我心理上有一種滿足感，一種幸福感，一種自豪感。我相信，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，有我自身的熱情、能力和干勁，有社區(qū)同事的共同努力，我們將與時(shí)俱進(jìn)，積極踐行“三個(gè)代表”重要思想，不負(fù)眾望，努力將xx社區(qū)低保工作再上新臺(tái)階。

1.社區(qū)概況及低?？傮w情況

xx社區(qū)隸屬于沙河口區(qū)星海灣街道，位于星海浴場(chǎng)北西南路沿線，轄區(qū)范圍包括xx街、海月街、海源街等地的住宅小區(qū)，20xx年末社區(qū)人口7987人。

xx社區(qū)低保人員以殘疾人為主。據(jù)悉，20xx年末社區(qū)內(nèi)共有各類殘疾188人，其中肢體殘疾和精神障礙人數(shù)約占77%。今年有51戶83人申請(qǐng)低保。社區(qū)在低保管理方面投入了很大的物力和人力，成立了評(píng)議小組，每五天召開一次例會(huì)，進(jìn)行相關(guān)事情的討論。在低保個(gè)人的認(rèn)定工作中，社區(qū)采取“隨進(jìn)隨出，動(dòng)態(tài)管理”的措施，高效率、高質(zhì)量地完成相關(guān)任務(wù)。

據(jù)xx社區(qū)工作人員介紹，大連市低保補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為360元/人，只要達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的人員均可申請(qǐng)領(lǐng)取低保補(bǔ)貼并享受相關(guān)政策。同時(shí)工作人員也表示，某些因突發(fā)情況致困者，雖然其收入并未在低保線以下，但經(jīng)入戶調(diào)查確系生活困難，可立即申請(qǐng)低保補(bǔ)助。同時(shí)社區(qū)也會(huì)組織應(yīng)急捐款等活動(dòng)，幫助渡過難關(guān)。社區(qū)在每個(gè)月的5日和10日向街道上報(bào)低保人員的變更情況，每三個(gè)月向有關(guān)部門出具一次收入證明，每半年重新進(jìn)行一次低保審核，確保貧困人員能夠及時(shí)、有效地得到補(bǔ)助。

2.低保戶調(diào)查--喜憂參半

經(jīng)過社區(qū)工作人員的引導(dǎo)，我們實(shí)踐團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)入三家住戶實(shí)地調(diào)查。調(diào)查的情況讓我們喜憂參半。

1)醫(yī)療保險(xiǎn)制度急待改進(jìn)

我們走訪的低保戶人員都為不同程度的殘疾人，或患有某種疾病而喪失工作能力，生活非常艱難。采訪過程中，他們對(duì)國(guó)家對(duì)于他們的照顧表示了深深的感激。但是他們也提到，很多時(shí)候他們不敢到醫(yī)院看病，因?yàn)橹尾∷ㄙM(fèi)的醫(yī)藥費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他們的經(jīng)濟(jì)承受能力。根據(jù)國(guó)家政策，低保人員的藥費(fèi)和住院費(fèi)可以憑低保醫(yī)療卡享受一定比例的簡(jiǎn)免，但這并未包括相關(guān)的檢查費(fèi)用等項(xiàng)目。而在看病過程中，相關(guān)的檢查費(fèi)用往往非常昂貴，是他們的經(jīng)濟(jì)能力難以承受的。目前現(xiàn)行的減免額度無疑是杯水車薪。這使得低保人員陷入“有病不敢治”的尷尬境界。因此，對(duì)于醫(yī)療方面的補(bǔ)助政策急待修改。最好能將各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用作以50%的減免。這樣能夠真正地緩和這一領(lǐng)域的問題。

2)補(bǔ)助工作崗位不合適

單憑額度有限低保補(bǔ)助，是難以滿足貧困人員的日常生活的。因此很多貧困人員尋求通過再就業(yè)的方式增加收入，改善生活。然而目前相關(guān)部門提供的一些工作崗位是不適合部分殘疾人進(jìn)行就業(yè)的。工作崗位雖然多，但是他們力所能及的很少。當(dāng)然，提供就業(yè)的方法在相當(dāng)程度上緩解了相關(guān)問題，但這只是針對(duì)健全人而言。這些工作是有些身體殘疾的貧困人員力所不能及的。因此能否為殘疾人提供合適的工作，是問題的關(guān)鍵之一。

3)心向太陽知足常樂

在同這些貧困人員的談話過程中，他們樂觀的態(tài)度深深地打動(dòng)了我們。我們沒有想到，盡管他們的生活還存在著這樣或那樣的困難，但他們對(duì)待生活卻一如既往地從容，從未怨天由人。在談話中，一位視力殘疾的大叔對(duì)我們說，“要知足才能常樂。國(guó)家給予我們這么好的政策，我們還要奢求什么呢?”心向太陽，知足常樂。當(dāng)離開他們的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)他們雖然身體、經(jīng)濟(jì)上步履維艱，他們卻是精神上的強(qiáng)者。

3.事后總結(jié)

活動(dòng)結(jié)束，我們對(duì)于社會(huì)低保制度的薄弱環(huán)節(jié)，可以概括為兩點(diǎn):其一，醫(yī)療保障需要改進(jìn)。巨額的醫(yī)療費(fèi)用是低保人員無法承受的。如果能夠在看病花費(fèi)的總費(fèi)用中給予50%的減免，他們的生活會(huì)改變?cè)S多。其二，應(yīng)為殘疾人提供他們力所能及的崗位。畢竟他們也想要工作，也想通過工作改善生活，單純的低保金是不足以維持他們生活的。

許多人認(rèn)為，低保人員是窮潦倒的，心理狀態(tài)大多有些偏激。但我們今天采訪的低保戶，他們的精神狀態(tài)卻是風(fēng)雨過后的云淡風(fēng)輕。可以說，他們雖然貧困，卻不潦倒。

低保工作述職報(bào)告(篇7)

20XX年城鄉(xiāng)低保工作在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)民政局和XX街道的指導(dǎo)下以科學(xué)發(fā)展觀為基本要求，XX社區(qū)本著以民為本，為民解困的宗旨和‘努力使全體居民住有所居、病有所醫(yī)、學(xué)有所教、老有所養(yǎng)’的要求，緊密結(jié)合年初確立的工作目標(biāo)，嚴(yán)格按照誠(chéng)信陽光低保示范達(dá)標(biāo)要求，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)文件精神，讓真正有困難的居民感受到黨的溫暖，讓他們的基本生活有所保障，現(xiàn)就今年工作總結(jié)如下：

一、具體目標(biāo)完成情況

1、3月份安置退務(wù)兵3戶3人，2、4月份安政策對(duì)低保戶進(jìn)行調(diào)標(biāo)，3、5月份開展萬民救助活動(dòng)，救助102戶救助金額14400，元，4、8月份對(duì)低收入家庭進(jìn)行復(fù)核，5、9月份開展教育救助8戶8人，6、9月10月辦理廉租房、經(jīng)濟(jì)適用房，7、11月份對(duì)低保戶和低收入家庭發(fā)放暖氣費(fèi)、一次性補(bǔ)助。8、12月份完成全國(guó)最低生活保障信息系統(tǒng)的錄入工作，截至目前我社區(qū)納入低保對(duì)象145戶、248人、月支出保障金57924元。

社區(qū)基本實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理下應(yīng)保盡保，低保金發(fā)放率達(dá)100%。全年新增低保17戶20人?其中義務(wù)兵4戶4人?。共對(duì)2戶2人一類人員、73戶403人二類人員、67戶139人三類人員進(jìn)行了誠(chéng)信陽光低保民主評(píng)議審核。全年停發(fā)低保對(duì)象12戶14人共計(jì)金額3422元，讓黨的惠民政策落實(shí)到困難家庭中。

二、具體做法

我社區(qū)為了把政府的有限資金真正發(fā)放給最困難、最需要幫助的居民身上。我們經(jīng)常入戶走訪調(diào)查，每季度對(duì)低保家庭進(jìn)行審核給予調(diào)整，做到應(yīng)保、盡保(如：馬晉家里經(jīng)濟(jì)收入增加了，經(jīng)調(diào)查落實(shí)，我們按政策及時(shí)停止了他們享受低保資格。

我社區(qū)對(duì)低保人員加強(qiáng)管理，定期組織低保人員學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件，組織低保人員參加社區(qū)的各種公益活動(dòng)。如;

‘環(huán)境創(chuàng)新年’活動(dòng)中，組織低保人員清理垃圾45噸，鏟處小廣告300多條，同時(shí)社區(qū)把低保人員分為6個(gè)小組，每天輪流值班。在為孤寡老人和殘疾人服務(wù)的活動(dòng)中，大家都積極主動(dòng)踴躍參加，受到了居民的好評(píng)。

我社區(qū)在為三無老人、低保戶、特困戶提供服務(wù)的同時(shí)，還注重為他們解決在生活中遇到的實(shí)際困難。每逢傳統(tǒng)節(jié)日到來之際，為社區(qū)困難家庭送去米面油，使他們充分的感受到黨的溫暖和政府的關(guān)懷，同時(shí)社區(qū)還通過黑板報(bào)進(jìn)行大力宣傳，讓低保人員樹立自強(qiáng)自立為國(guó)分憂的思想，同時(shí)組織他們參加各種招聘會(huì)，并給他們提供信息，盡可能的為他們提供創(chuàng)造就業(yè)的機(jī)會(huì)。

社區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行《城關(guān)區(qū)開展誠(chéng)信陽光低保活動(dòng)實(shí)施方案》、《開展城鄉(xiāng)低保規(guī)范年活動(dòng)方案》等低保政策和各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)低保的申請(qǐng)、審核、審批程序進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范。社區(qū)工作人員的入戶調(diào)查率100%。對(duì)《甘肅省城市居民最低生活保障證》、《低保金額領(lǐng)取花名冊(cè)》和《工商銀行牡丹卡對(duì)賬簿》低保對(duì)象領(lǐng)取的金額準(zhǔn)確核對(duì)，保障人數(shù)和家庭實(shí)際人數(shù)均相符，對(duì)《甘肅省城市居民最低生活保障證》填寫規(guī)范。另外，社區(qū)建立健全了民主評(píng)議小組花名冊(cè)(人員庫)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持低保民主評(píng)議和?三榜公示?制度，低保檔案實(shí)行一戶一檔，對(duì)群眾來訪熱情接待，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正查處。

今后，我社區(qū)在低保工作中堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，對(duì)民政方面的相關(guān)工作定期進(jìn)行自查，為科學(xué)、合理、公平施保打下基礎(chǔ)，切實(shí)維護(hù)低保政策的法制性和嚴(yán)肅性。我們要努力把低保工作做的更好。

低保工作述職報(bào)告(篇8)

城鄉(xiāng)居民最低生活保障工作，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下，始終以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，堅(jiān)持以人為本，為民解困的工作宗旨開展，加強(qiáng)管理，規(guī)范操作，切實(shí)保障了城鄉(xiāng)困難群眾的基本生活，為維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定起到了積極的作用?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20**開展城鄉(xiāng)低保工作匯報(bào)如下：

一、狠抓落實(shí)，推動(dòng)農(nóng)村低保工作全面開展

建立和實(shí)施農(nóng)村居民最低生活保障制度，是一項(xiàng)十分復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程。各我鎮(zhèn)、各村居委員會(huì)按照縣民政局的統(tǒng)一部署，扎實(shí)做好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，推動(dòng)農(nóng)村低保工作全面協(xié)調(diào)開展。

(一)嚴(yán)格核實(shí)對(duì)象，切實(shí)做到應(yīng)保盡保。經(jīng)調(diào)查，我鎮(zhèn)共有農(nóng)村貧困對(duì)象1180戶、1549人。這部分貧困對(duì)象今年要全部納入農(nóng)村低保范圍。我鎮(zhèn)要嚴(yán)格按照申請(qǐng)審批工作程序要求，及時(shí)收集保障對(duì)象的相關(guān)申報(bào)材料(包括申請(qǐng)書、戶主戶口本、身份證復(fù)印件和相片、享受農(nóng)村低保家庭成員的戶口本復(fù)印件等)，確保申報(bào)材料不重、不漏、真實(shí)、準(zhǔn)確、齊全。同時(shí)，要認(rèn)真填寫《農(nóng)村居民最低生活保障待遇審批表》，報(bào)鎮(zhèn)政府審核后，務(wù)必于4月10日前將有關(guān)材料和審核意見報(bào)市民政局審批，確保我鎮(zhèn)今年5月份之前能順利發(fā)放低保金。

(二)嚴(yán)格資金管理，切實(shí)保證資金運(yùn)行安全。我鎮(zhèn)農(nóng)村居民最低生活保障資金主要來自財(cái)政撥款，資金管理上要高度重視，一定要落實(shí)制度，堵塞漏洞，從嚴(yán)要求，從嚴(yán)管理，絕不允許發(fā)生擠占、挪用、截留和虛報(bào)冒領(lǐng)等任何問題。對(duì)于違反資金管理規(guī)定的，要嚴(yán)肅查處，追究責(zé)任。要完善資金監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)解決重資金分配、輕監(jiān)督管理的問題。財(cái)政、民政等部門要定期檢查、監(jiān)督農(nóng)村居民最低生活保障資金使用和發(fā)放情況，確保資金安全運(yùn)行，確保資金及時(shí)足額發(fā)放到低保對(duì)象手中。

(三)嚴(yán)格審批程序，切實(shí)保障農(nóng)村居民的合法權(quán)益。要堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，嚴(yán)格按照戶主申請(qǐng)、民主評(píng)議、張榜公示，村委會(huì)核實(shí)、鎮(zhèn)政府審核，鎮(zhèn)民政科審批、村委員會(huì)張榜公示，發(fā)放低保證和保障金等工作程序，切實(shí)做好農(nóng)村低保工作。嚴(yán)禁濫用職權(quán)、徇私舞弊、弄虛作假、優(yōu)親厚友、暗箱操作、玩忽職守、貪污、挪用、冒領(lǐng)和扣押農(nóng)村低保金等情況出現(xiàn)。對(duì)在工作中的失職、瀆職或違反有關(guān)規(guī)定，造成惡劣影響的，將追究責(zé)任人的責(zé)任。

(四)建立健全各項(xiàng)制度，切實(shí)提高低保工作水平。明確規(guī)范了申請(qǐng)、評(píng)議、公示、審核、審批等環(huán)節(jié)。我鎮(zhèn)要依法辦事，及時(shí)受理農(nóng)村困難群眾的低保申請(qǐng)，我鎮(zhèn)建立完整的農(nóng)村低保對(duì)象檔案，強(qiáng)化痕跡管理;推進(jìn)農(nóng)村低保工作網(wǎng)絡(luò)化管理，增強(qiáng)低保工作的管理質(zhì)量和管理水平。

(五)加強(qiáng)宣傳教育，切實(shí)營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，采取多種形式，廣泛宣傳建立和實(shí)施農(nóng)村低保制度的重要意義，宣傳黨和政府對(duì)農(nóng)村困難群眾的關(guān)心，宣傳農(nóng)村低保制度的政策、規(guī)定，讓這一惠民工程進(jìn)村入戶、家喻戶曉，要積極動(dòng)員社會(huì)各界關(guān)注農(nóng)村困難群眾，支持農(nóng)村低保工作。要把農(nóng)村低保工作作為政務(wù)公開和村務(wù)公開的重要內(nèi)容，定期公布農(nóng)村低保工作實(shí)施情況，公開保障標(biāo)準(zhǔn)、審批程序和補(bǔ)差金額，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督和群眾監(jiān)督，為農(nóng)村低保工作的順利開展創(chuàng)造良好的輿論氛圍和社會(huì)環(huán)境。

二、城鄉(xiāng)低保保障工作開展情況

我鎮(zhèn)20**年城鄉(xiāng)低保工作在20**年工作基礎(chǔ)上，在以村居委會(huì)為中心和鎮(zhèn)民政科的支持下有序推進(jìn)，城鄉(xiāng)低保工作逐步納入了科學(xué)化、規(guī)范化管理軌道，初步實(shí)現(xiàn)了“保障對(duì)象公開化、運(yùn)行程序規(guī)范化、保障辦法多樣化、保障金發(fā)放社會(huì)化”的“四化建設(shè)”。

20**年我們主要做了以下工作：

(一)我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)低保保障總對(duì)象1549人。

(二)為使低保對(duì)象做到“有進(jìn)有出”、低保標(biāo)準(zhǔn)“能升能降”，不斷加大動(dòng)態(tài)管理力度。20**年我鎮(zhèn)對(duì)原享受城鄉(xiāng)低保人員進(jìn)行了核查，對(duì)核查中發(fā)現(xiàn)超標(biāo)的10戶30人給予退出低保保障，換成更困難的老百性。使我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)低保工作從真正意義上實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理下的“應(yīng)保盡?！?。

(三)20**年我鎮(zhèn)對(duì)享受城鄉(xiāng)低保戶及低保邊緣戶6戶6人給予了城鄉(xiāng)醫(yī)療救助，累計(jì)支出救助資金3萬元。

(四)20**年按照上級(jí)要求對(duì)城鄉(xiāng)低保進(jìn)行整改，我鎮(zhèn)抽調(diào)了相關(guān)工作人員對(duì)新增申請(qǐng)享受城鄉(xiāng)低保52戶家庭生活狀況進(jìn)行了審批前調(diào)查、走訪，對(duì)新申報(bào)對(duì)象做到三級(jí)評(píng)議、評(píng)審、三榜公布。并將所有的1180戶、1549人農(nóng)村低保人員名單在各村委會(huì)公開欄張榜公示，對(duì)符合條件的人員全部給予了享受城鄉(xiāng)最低生活保障待遇。進(jìn)一步加大了群眾監(jiān)督力度，確保了我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)低保審核、審批從真正意義上作到“公開、公平、公正”。

(五)20**年我鎮(zhèn)對(duì)城鄉(xiāng)低保戶及低保邊緣家庭人員因病、因?yàn)?zāi)、因上學(xué)造成臨時(shí)生活困難的6戶6人給予了城鄉(xiāng)居民臨時(shí)生活困難救助，共發(fā)放救助金5400元。

(六)20xx年我鎮(zhèn)完成了城鄉(xiāng)低保微機(jī)信息的復(fù)查、匯總、上傳工作。

(八)20**年為使新增農(nóng)村低保名額審批做到程序合法，步驟到位，我鎮(zhèn)對(duì)八個(gè)村委會(huì)上報(bào)的低保材料進(jìn)行逐一認(rèn)真仔細(xì)審批，對(duì)審批不合格人員材料全部返還所屬村委會(huì)，要求重新調(diào)查審核上報(bào)。確保了農(nóng)村低保工作的各類數(shù)據(jù)報(bào)表上報(bào)工作做到上報(bào)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、按時(shí)、按質(zhì)、按量。

(九)20**年我鎮(zhèn)完成接待農(nóng)村低保方面來訪15余人次，對(duì)不明政策群眾耐心細(xì)致的進(jìn)行政策講解，對(duì)來信所反映問題給予了全面妥善的書面答復(fù)，對(duì)杜村黨總支有些村所提建議、意見給予答復(fù)并對(duì)他們對(duì)我們工作的關(guān)心支持給予了致謝。

三、存在的主要問題

(一)、城鄉(xiāng)低保名額有限，矛盾突出，壓力較大。雖然去年我鎮(zhèn)進(jìn)行了動(dòng)態(tài)管理，納入了一部份城鄉(xiāng)困難家庭，但要求享受城鄉(xiāng)低保家庭較為突出，目前收到申請(qǐng)180戶1549人，工作難以開展，社會(huì)壓力較大。

(二)社鎮(zhèn)監(jiān)督管理機(jī)制不健全沒有設(shè)立關(guān)于城鄉(xiāng)低保的公益性崗位，申請(qǐng)人在申請(qǐng)低程中瞞報(bào)收入情況，部分隱形收入上報(bào)不如實(shí)。導(dǎo)致社鎮(zhèn)對(duì)申請(qǐng)人家庭收入進(jìn)行調(diào)查了解時(shí)難以掌握，造成部分收入超標(biāo)家庭人員被納入低保。

(三)、由于對(duì)農(nóng)村低保政策的宣傳力度不大，導(dǎo)致鄉(xiāng)、村、組三級(jí)工作人員對(duì)農(nóng)村低保政策“吃不透”，時(shí)有群眾因不了解低保政策上訪的情況發(fā)生。

(四)農(nóng)村的宗親氏族關(guān)系特點(diǎn)更為明顯，農(nóng)村干部的工作素質(zhì)與城鎮(zhèn)居委會(huì)干部工作素質(zhì)存在較大差距，農(nóng)村低保資格的鑒別審核更為復(fù)雜，入戶調(diào)查核實(shí)家庭收入難度大。部分該享受的農(nóng)村低保家庭人員未納入到低保管理體系當(dāng)中，而不該享受低保人員被納入低保對(duì)象管理的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

(五)、農(nóng)村居民家庭收入難以界定。家庭收入是指共同生活的家庭成員所獲得的貨幣和實(shí)物收入的總和，它包括了經(jīng)營(yíng)性收入、工資性收入、財(cái)產(chǎn)性收入和轉(zhuǎn)移性收入四大項(xiàng)。由于收入多元化，農(nóng)產(chǎn)品鄉(xiāng)場(chǎng)價(jià)格不穩(wěn)定，加上家庭養(yǎng)殖自養(yǎng)自給部分，臨時(shí)工收入帶有很大的隱蔽性等原因，實(shí)際收入難以跟蹤測(cè)算。有的農(nóng)民瞞報(bào)收入情況，現(xiàn)行法律法規(guī)也末明確村民必須履行如實(shí)告知其收入的義務(wù)，也沒有賦予民政部門對(duì)村民收入的調(diào)查權(quán)，另外農(nóng)民大部分外出務(wù)工，大部分沒有通過職業(yè)介紹所或村委會(huì)登記，客觀上造成故意隱瞞收入的可能。因此，是否將申請(qǐng)最低生活保障的農(nóng)民納入低保范圍增加了難度。

(六)、城鄉(xiāng)低保工作機(jī)構(gòu)、人員與經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不適應(yīng)工作需要。就目前來看，困難居民多，工作難度大，尤其是低保工作即要接受申請(qǐng)、進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、收集每一個(gè)低保對(duì)象的有關(guān)備案材料、建檔造冊(cè)，還要做好審批及證件、資金的發(fā)放等，同時(shí)還要進(jìn)行定期核查，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，而且每一次的低保對(duì)象核定和審批就需二、三個(gè)月，任務(wù)極為繁重。

低保工作述職報(bào)告(篇9)

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，行動(dòng)迅捷

市上成立了由市委常委、副市長(zhǎng)同志任組長(zhǎng)，紀(jì)委副書記、監(jiān)察局長(zhǎng)和民政局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門（單位）負(fù)責(zé)人為成員的市城鄉(xiāng)低保突出問題清理整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組；市政府辦公室于5月20日印發(fā)了《市城鄉(xiāng)低保突出問題清理整治工作方案》，同日下午，同志組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)（街道辦主任）、民政干部和相關(guān)部門（單位）負(fù)責(zé)人約120人在行政中心共是堂召開了“市城鄉(xiāng)低保突出問題清理整治工作動(dòng)員會(huì)”，傳達(dá)了市文件精神，部署我我市清理工作。同時(shí)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道也成立了類似機(jī)構(gòu)，具體組織開展清理整治工作。

二、工作措施到位，整治效果明顯

我市原有城鄉(xiāng)低保共63393戶（其中城鎮(zhèn)低保16516戶，農(nóng)村低保46877戶）92665人（其中城鎮(zhèn)低保34492人，農(nóng)村低保58173人）。其中涉軍維穩(wěn)、川交、民辦教師、精簡(jiǎn)職工等信訪群體低保3296戶4545人。

一是宣傳到位，清理整治氛圍濃厚。我們通過廣播、電視、報(bào)紙、廉政短信平臺(tái)、郵政信件、宣傳單、宣傳欄等途徑大力宣傳低保政策和清理整治方案，公布，宣傳攻勢(shì)凜冽，群眾知曉率高，了解政策和反映問題的電話不斷，宣傳效果好。9月份起，我市在城鎮(zhèn)各社區(qū)，農(nóng)村各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了專門的低保公示欄，對(duì)低保政策、投訴電話和在保對(duì)象信息進(jìn)行了長(zhǎng)期公示，接受社會(huì)監(jiān)督。

二是全面公開了低保信息，還百姓知情權(quán)。5月20日低保清理動(dòng)員會(huì)召開以后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道均陸陸續(xù)續(xù)召開了低保清理動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)了今年低保清理政策，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）兩級(jí)同時(shí)公示了在保人員名冊(cè)，讓群眾知道誰在享受低保？標(biāo)準(zhǔn)是多少？也讓群眾監(jiān)督哪些人不該享受。

三是加大入戶調(diào)查力度，盡可能完整掌握在保人員家庭經(jīng)濟(jì)狀況信息。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道均分村（居）組織力量入戶調(diào)查，了解核實(shí)低保家庭的收入狀況和財(cái)產(chǎn)狀況，登記在保人員信息，為即將開展的評(píng)議提供有力證據(jù)，確?！皯?yīng)退盡退”“應(yīng)保盡?！薄?/p>

四是督查力度大，清理整治成果顯著。為了全面掌握我市低保清理整治工作開展情況，6月3日，市上成立了4個(gè)低保清理督查組，分片檢查指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道低保清理整治工作，堅(jiān)決查處不重視、行動(dòng)遲、走過場(chǎng)等影響清理工作的不作為、慢作為問題，確保清理整治效果。7月17日，市上成立了10個(gè)組分片區(qū)對(duì)低保清理工作進(jìn)行了檢查，看公示是否規(guī)范，過程是否符合規(guī)定，新進(jìn)人員是否符合條件等。經(jīng)過兩個(gè)多月的努力工作，我市共清退6944戶9513人，新進(jìn)7208戶9447人，清理整治工作效果顯著，清理工作得到群眾的認(rèn)同，社會(huì)反響較好。

三、存在的問題及打算

一是一些信訪群體低保取消難度大。如涉軍群體、川交職工、民辦教師、赤腳醫(yī)生、失地農(nóng)民等信訪群體人數(shù)近5000人。鑒于群體保障對(duì)象的特殊性，我們本著生活條件明顯高于低保標(biāo)準(zhǔn)的予以清退，一般狀況的均予保留，確保大局穩(wěn)定。

二是低保集中常年公示進(jìn)度較慢。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道啟動(dòng)該項(xiàng)工作時(shí)間不同，推進(jìn)力度不一樣，致使部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的在保人員信息還不能及時(shí)與群眾見面，亟待規(guī)范。

總之，低保清理整治工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也還存在不少問題，下一步我們將針對(duì)存在的問題，找出合理的解決途徑，以政府辦的名義下發(fā)規(guī)范性文件，對(duì)全市低保工作提出新要求，盡可能讓更多的群眾參與到評(píng)議和監(jiān)督中來，加強(qiáng)信息公開，規(guī)范檔案管理，適當(dāng)統(tǒng)一救助標(biāo)準(zhǔn)，讓低保工作更透明、更陽光。

低保工作述職報(bào)告(篇10)

在這一年來東岳社區(qū)認(rèn)真為民辦事，堅(jiān)持以人為本、實(shí)事求是，認(rèn)真落實(shí)民政低保工作、困難群眾救助、醫(yī)療救助等各項(xiàng)民生救助的方針政策。做到民生對(duì)象有進(jìn)有出、應(yīng)保盡保、不漏保、不虛報(bào)，充分把黨和政府的關(guān)懷及時(shí)送到困難居民家中。在社區(qū)全體工作人員的共同努力下，通過對(duì)民政工作民生工程文件的學(xué)習(xí)，認(rèn)真地履行社區(qū)民政工作職責(zé)，充分發(fā)揮民政職能作用，努力提高社會(huì)保障功能，不斷強(qiáng)化社會(huì)管理，進(jìn)一步規(guī)范民政工作的要求，圓滿完成了民政各項(xiàng)工作，并做了以下工作。

一、老齡工作

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)《老年人合法權(quán)益保障法》和老年人優(yōu)惠政策，依法保障老年人的合法權(quán)益;做到老齡宣傳工作，大力營(yíng)造敬老和愛老的社會(huì)氛圍。

2.社區(qū)年初均對(duì)60歲以上的老年人和“空巢”老人進(jìn)行摸底、統(tǒng)計(jì)，建立臺(tái)帳; 社區(qū)還通過一系列的為老服務(wù)，營(yíng)造了尊老、愛老、助老的良好氛圍。為老年人辦理了“老年優(yōu)待、優(yōu)惠證”。全年內(nèi)為60歲(含60歲)以上老人辦理“老年優(yōu)待證”的基本上都辦理20xx年社區(qū)民政工作總結(jié)20xx年社區(qū)民政工作總結(jié)。

3、每月社區(qū)向空巢老人進(jìn)行一次“交心會(huì)”，對(duì)“交心會(huì)”后并為空巢老人開展只愿意者生活照料服務(wù)活動(dòng)。而且在每個(gè)節(jié)日走訪慰問空巢老人、困難老人。

二、低保工作

1、我社區(qū)嚴(yán)格比照低保普查的有關(guān)文件要求，逐項(xiàng)了解低保家庭的實(shí)際情況，入戶調(diào)查認(rèn)真核查低保對(duì)象的家庭情況，家庭收入情況和家庭生活狀況。

2、社區(qū)認(rèn)真核對(duì)每個(gè)申請(qǐng)戶提供的原件、復(fù)印件，社區(qū)工作人員認(rèn)真收填，一絲不茍。并做到應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退、不錯(cuò)保、不人情保。 20xx新申請(qǐng)低保戶有五戶，其中不符合條件勸回的有四戶，現(xiàn)低保戶為20戶，35人。實(shí)施低保動(dòng)態(tài)管理，我社區(qū)在民政部門的指導(dǎo)下，每月對(duì)低保戶進(jìn)行認(rèn)真管理，在兩節(jié)期間，走訪慰問了轄區(qū)低保人員、空巢老人，并為他們送去了米、面、油等慰問品，并按時(shí)為低保人員發(fā)放最低生活保障金、物價(jià)補(bǔ)貼等。

2、在20xx年元月分為我社區(qū)的低保戶師公云申請(qǐng)安身工程，在安身工程申請(qǐng)落實(shí)后并隨時(shí)關(guān)注房屋維修進(jìn)展后一一向鎮(zhèn)民政匯報(bào)并發(fā)佐證圖片

三、雙擁工作

20xx年春節(jié)我社區(qū)困難群眾發(fā)放物價(jià)補(bǔ)貼工作20xx年社區(qū)民政工作總結(jié)工作總結(jié)。一是對(duì)各類慰問對(duì)象進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查摸底,了解實(shí)際情況,切實(shí)確定好春節(jié)慰問的對(duì)象,確保不落下一人、不丟下一家，并進(jìn)行了張榜公示，公示無異議。二是為了讓困難群眾切實(shí)感受到黨和政府的關(guān)懷,本著以人為本、為民解困的精神逐一的到居民家中慰問、走訪、送溫暖活動(dòng)。

在日常工作中，社區(qū)加大力量開展入戶走訪工作，完善社區(qū)內(nèi)退役軍人信息檔案，對(duì)家庭生活情況詳細(xì)記錄備案。

四、五保工作

本社區(qū)現(xiàn)共有五保戶12人，集中五保現(xiàn)11人，散居五保戶1人，每月我們都對(duì)我社區(qū)的五保戶進(jìn)行居民養(yǎng)老服務(wù)，每月也將到五保戶家中慰問探訪，對(duì)他們的生活起居各方面的進(jìn)行了解。

總結(jié)全年來的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但仍存在著一些不足，今后的工作我們將繼續(xù)落實(shí)“以民為本、為民解困”的工作宗旨，為廣大居民服務(wù)為最需要幫助的困難群眾服務(wù)，深入居民，了解民情，掌握民意，傾聽民聲，從細(xì)微處入手，從點(diǎn)滴做起，實(shí)實(shí)在在為困難群眾辦好事，真正讓群眾感受到黨和政府的溫暖20xx年社區(qū)民政工作總結(jié)20xx年社區(qū)民政工作總結(jié)。

低保工作述職報(bào)告(篇11)

社區(qū)負(fù)責(zé)低保工作人員述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：

大家好！我是社區(qū)負(fù)責(zé)低保工作的程華。在過去的一年里，我積極投身于低保工作，全心全意服務(wù)社區(qū)居民，為他們提供了全方位的幫助和支持。現(xiàn)在，我將向大家詳細(xì)匯報(bào)我的工作情況和取得的成績(jī)。

一、深入了解居民需求

作為社區(qū)負(fù)責(zé)低保工作的人員，我始終牢記自己的使命：了解居民的需求，為他們提供精準(zhǔn)、高效的服務(wù)。為了做好工作，我在去年積極出擊，深入社區(qū)，走訪居民。通過與他們的交流，我了解到了許多生活困難的居民，他們需要經(jīng)濟(jì)援助來應(yīng)對(duì)突發(fā)變故。為了更好了解他們的需求，我還組織了一系列座談會(huì)和調(diào)研活動(dòng)，與居民一起探討解決問題的途徑。

二、加強(qiáng)低保政策宣傳

為了幫助社區(qū)居民更好地了解低保政策以及申請(qǐng)流程，我積極組織了一系列的宣傳活動(dòng)。我撰寫了詳細(xì)的政策手冊(cè)，并將其印發(fā)到每個(gè)家庭中，確保每個(gè)家庭都能了解到低保政策的細(xì)則。同時(shí)，我還舉辦了低保政策宣講會(huì)，向居民們?cè)敿?xì)解釋低保政策的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和申請(qǐng)條件。通過這些宣傳工作，社區(qū)居民的認(rèn)識(shí)度和申請(qǐng)意愿得到了顯著提高。

三、加強(qiáng)低保審核與核定

作為社區(qū)負(fù)責(zé)低保工作的人員，我深知審核和核定的重要性。在過去的一年里，我與社區(qū)其他工作人員密切合作，嚴(yán)格按照相關(guān)政策和程序進(jìn)行審核和核定。我們對(duì)居民的資產(chǎn)、收入、社保等情況進(jìn)行了全面全面的調(diào)查，確保每一位符合條件的居民都能得到低保的及時(shí)支持。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了對(duì)低保人員的動(dòng)態(tài)管理，即時(shí)核對(duì)低保人員的家庭情況，確保低保政策的合理、有序?qū)嵤?/p>

四、建立社區(qū)低保服務(wù)體系

除了審核和核定，我還積極組織了一系列的低保服務(wù)項(xiàng)目，建立了社區(qū)低保服務(wù)體系。我們與社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，為低保人員提供免費(fèi)健康體檢，確保他們的身體健康。同時(shí)，我們還與社區(qū)教育機(jī)構(gòu)合作，創(chuàng)建了“陽光助學(xué)”項(xiàng)目，為低保家庭的子女提供免費(fèi)輔導(dǎo)課程和資助金，確保他們能夠順利完成學(xué)業(yè)。此外，我們還為低保人員提供就業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助他們提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，脫離低保狀態(tài)。

五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與自身學(xué)習(xí)

作為社區(qū)負(fù)責(zé)低保工作的人員，我深知自身的不足和需要提高的地方。在過去的一年里，我積極參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自己的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，我也注重和團(tuán)隊(duì)成員的交流與合作，共同探討解決問題的辦法，以提高工作效率和質(zhì)量。

以上是我在過去一年里社區(qū)負(fù)責(zé)低保工作的主要工作和成績(jī)匯報(bào)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，積極改進(jìn)工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，為社區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)的低保服務(wù)。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我工作的支持和鼓勵(lì)！

謝謝大家！

低保工作述職報(bào)告(篇12)

低保個(gè)人年度工作總結(jié)

近年來，我一直在擔(dān)任當(dāng)?shù)氐牡捅９ぷ髫?fù)責(zé)人，這個(gè)職位借助了我在社會(huì)工作領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)和技能來為社區(qū)居民帶來幫助。作為一名低保工作負(fù)責(zé)人，我認(rèn)為總結(jié)過去一年的工作是十分必要的，這不僅有助于我提高自己的工作能力，也可以為新的一年提供更好的指導(dǎo)方向。

一、工作總結(jié)

過去一年，我認(rèn)為自己在低保工作方面進(jìn)步有限，但是有一些值得肯定的成績(jī)。比如，為社區(qū)內(nèi)的低保對(duì)象提供及時(shí)、有效的救助；積極參與低保對(duì)象的資格復(fù)審工作，及時(shí)將符合條件的人員納入救助范圍；加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣?、社?huì)組織和愛心人士的聯(lián)系，爭(zhēng)取更多的資金和物資支持等等。但是，工作中也存在一些問題，比如救助工作中偏重于短期救助而忽視長(zhǎng)效扶貧，與低保對(duì)象的溝通不夠及時(shí)和順暢，跟蹤和評(píng)估工作不夠精細(xì)等等。

二、工作思路

考慮到以上的問題，接下來，我會(huì)在工作思路上做出一些調(diào)整和改進(jìn)，以更好地為社區(qū)居民和低保對(duì)象提供救助和服務(wù)。具體來說，我將：

1、優(yōu)化救助政策，切實(shí)提高低保對(duì)象的獲得感和滿意度；

2、加強(qiáng)低保對(duì)象的聯(lián)系和溝通，及時(shí)了解他們的真實(shí)需求，給予真正的幫助和關(guān)注；

3、積極組織社會(huì)資源和力量，促進(jìn)低保對(duì)象的自我發(fā)展和脫貧致富；

4、完善跟蹤和評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)低保救助情況進(jìn)行回訪和評(píng)估，及時(shí)糾正工作中的漏洞和問題。

三、工作目標(biāo)

在新的一年里，我將努力實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1、確保低保對(duì)象的合法權(quán)益得到充分保障和維護(hù)；

2、提高低保對(duì)象的生活質(zhì)量和獲得感，促進(jìn)他們的身心健康和社交活動(dòng)；

3、積極開展社會(huì)扶貧幫扶工作，發(fā)揮社會(huì)力量的作用，促進(jìn)低保對(duì)象的脫貧致富和自我發(fā)展；

4、進(jìn)一步加強(qiáng)工作能力和素質(zhì)的提高，不斷完善工作流程和方法。

四、總結(jié)

總之，我的低保個(gè)人年度工作總結(jié)是：成績(jī)和進(jìn)步有限，存在一些問題和挑戰(zhàn)，但是我會(huì)在新的一年里做出調(diào)整和改進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，為社區(qū)居民和低保對(duì)象帶來更好的服務(wù)和幫助。同時(shí)，我也希望得到相關(guān)部門和社會(huì)各界的支持和幫助，讓我們共同為低保救助事業(yè)做出積極的貢獻(xiàn)。

低保工作述職報(bào)告(篇13)

xx年柳背橋社區(qū)居委會(huì)在石橋鋪街道事務(wù)科的指導(dǎo)下，認(rèn)真開展低保調(diào)查審核以及低保人員的管理服務(wù)工作。

（一）嚴(yán)格低保審批程序

社區(qū)建立健全了各項(xiàng)制度；低保評(píng)議制度、評(píng)議小組成員名單、低保分類管理工作名冊(cè)，社區(qū)居委會(huì)按不同人員實(shí)施了分類管理及參加公益勞動(dòng)管理制度；搞好長(zhǎng)效管理，我們社區(qū)，分每周一、三、五、上午10：00至11：00時(shí)，有勞動(dòng)能力的低保人員到社區(qū)簽到，由低保居干和社區(qū)管衛(wèi)生的居干一起帶隊(duì)，打掃居民活動(dòng)場(chǎng)地、綠化帶等。一方面安排有勞動(dòng)力的低保人員在門崗值班，參加社區(qū)巡邏隊(duì)巡邏，加強(qiáng)社區(qū)治安防范；勞動(dòng)不到位者嚴(yán)格按低保管理?xiàng)l例處理。

（二）加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理

（2）我社區(qū)堅(jiān)持按街道統(tǒng)一的工作程序辦事，堅(jiān)持戶主申請(qǐng)、入戶調(diào)查、張榜公布、群眾評(píng)議，將低保政策落到實(shí)處。社區(qū)對(duì)申請(qǐng)享受低保的人員堅(jiān)持認(rèn)真調(diào)查、嚴(yán)格審核、規(guī)范材料，確保低保對(duì)象不錯(cuò)、不漏、不誤。每月對(duì)三類人員進(jìn)行審核、二類人員按季審、一類人員半年審核一次；為了讓上級(jí)部門及時(shí)掌握各種數(shù)據(jù)，我社區(qū)均能在規(guī)定時(shí)間上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并做到真實(shí)、正確。

（三）、強(qiáng)化分類救助工作

（四）低保與就業(yè)聯(lián)動(dòng)工作

（1）社區(qū)根據(jù)有關(guān)文件精神，積極為低保對(duì)象聯(lián)系單位爭(zhēng)取再結(jié)業(yè)，對(duì)實(shí)現(xiàn)再就業(yè)的低保對(duì)象實(shí)施低保漸退制度，在三個(gè)月的試用期中，本人收入不計(jì)入家庭收入，使低保對(duì)象免除了后顧之憂，xx社區(qū)干部推薦其就業(yè)、已走上就業(yè)崗位的有4人；

（五）基礎(chǔ)管理工作

（1）社區(qū)對(duì)群眾的來電、來訪，均做到熱情接待，仔細(xì)調(diào)查，認(rèn)真記錄，認(rèn)真處理，并將有關(guān)情況及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)。為了方便群眾舉報(bào)，社區(qū)在張榜公布的公告上公開了街道事務(wù)科、居委會(huì)的舉報(bào)電話號(hào)碼，另設(shè)有舉報(bào)箱一個(gè)。

（2）社區(qū)根據(jù)街道的要求，對(duì)每戶低保對(duì)象的本人申請(qǐng)、審批表、證明材料等都進(jìn)行歸類建檔管理；

（3）認(rèn)真開展低保建檔工作。社區(qū)居委會(huì)為每一戶低保家庭建立了檔案，做到人數(shù)清，人員情況準(zhǔn)確，并對(duì)低保人員實(shí)行分類管理。

（六）創(chuàng)新低保管理方法和工作手段

（2）為轄區(qū)臥床不起的低保老人、困難戶家庭申請(qǐng)大病醫(yī)療救助、臨時(shí)救助款10050元。

低保工作述職報(bào)告(篇14)

一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，抓好宣傳

1、為做好我處城鄉(xiāng)低保資金專項(xiàng)治理工作，根據(jù)上級(jí)文件要求，領(lǐng)導(dǎo)高度重視于20xx年4月6日制定出臺(tái)了?沙井街道關(guān)于開展城鄉(xiāng)低保資金專項(xiàng)治理工作的實(shí)施方案?，并成立了“沙井街道城鄉(xiāng)低保資金發(fā)放專項(xiàng)治理工作小組”和“沙井街道家庭收入核算小組”。各村（居）結(jié)合實(shí)際成立了相應(yīng)的家庭收入聯(lián)合調(diào)查核算小組、專項(xiàng)治理工作組，建立了工作責(zé)任制，明確了任務(wù)和要求。

2、為了專項(xiàng)治理工作順利的進(jìn)行，我街道在顯著的位置懸掛了2條低保專項(xiàng)治理工作宣傳條幅。各村（居）也充分利用資源利用橫幅、告示、上戶等方式向廣大群眾特別是低保戶宣傳城鄉(xiāng)低保資金發(fā)放專項(xiàng)治理工作的目的、意義和任務(wù)，為下一階段工作的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 3、4月9日我街道及時(shí)召開城鄉(xiāng)低保資金專項(xiàng)治理部署會(huì)，社發(fā)辦全體干部、各村、社區(qū)書記主任、民政干部參加

了會(huì)議，分管領(lǐng)導(dǎo)鄔江華所長(zhǎng)在會(huì)議上作了如下工作要求：一是對(duì)城鄉(xiāng)低保資金專項(xiàng)治理進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)；二是對(duì)專項(xiàng)治理內(nèi)容按實(shí)施方案的要求進(jìn)行部署；三是對(duì)專項(xiàng)治理安排業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

二、穩(wěn)抓落實(shí)，突出成效

街道嚴(yán)格按照新區(qū)的工作部署和要求，重點(diǎn)做好“四查”工作，在認(rèn)真開展自查排查的基礎(chǔ)上，著力做好四個(gè)方面工作：

1、對(duì)城鄉(xiāng)低保對(duì)象進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”普查。準(zhǔn)確了解了低保對(duì)象的基本信息，摸清了他們的實(shí)際生活狀態(tài)，對(duì)符合城鄉(xiāng)低保添加的對(duì)象實(shí)現(xiàn)“應(yīng)保盡?！?，對(duì)不符合低保條件的對(duì)象爭(zhēng)取做到“應(yīng)退盡退”。

2、對(duì)特殊對(duì)象進(jìn)行了清查。特殊對(duì)象是指低保對(duì)象為基層干部及親屬的特殊人員，即所謂的“人情保、關(guān)系?！?。各村（居）如實(shí)填寫了?紅谷灘新區(qū)基層干部及其親屬享受低保待遇情況備案表??；鶎痈刹恳褌浒溉藬?shù)217人，其中13名社區(qū)干部的親屬享受了低保待遇。根據(jù)上級(jí)文件精神街道認(rèn)真開展工作，杜絕“人情保、關(guān)系?！?，清查結(jié)果如下：7戶主動(dòng)退保、4戶保留、2戶減少享受人口和金額。

3、落實(shí)低保對(duì)象民主評(píng)議制度。2個(gè)村、11個(gè)社區(qū)根據(jù)文件要求建立了民主評(píng)議制度，并成立15人以上的民主評(píng)議團(tuán)。4月28日前各村（居）評(píng)議全部完成，對(duì)低保戶

679人進(jìn)行了民主投票評(píng)議，投票評(píng)議的結(jié)果為:保留629人，退出50人。

4、落實(shí)低保對(duì)象公示制度。街道按照統(tǒng)一格式制度了14塊低保公示欄，建立低保對(duì)象公示制度。從4月1日開始，嚴(yán)格按照《公示欄》格式對(duì)本轄區(qū)內(nèi)所以城鄉(xiāng)低保對(duì)象、退保對(duì)象進(jìn)行公示，公示保留一年。

三、加強(qiáng)檢查，整改落實(shí)

1、響應(yīng)上級(jí)文件精神，傳達(dá)上級(jí)工作要求。20xx年6月2日召開低保專項(xiàng)治理會(huì)議。會(huì)上認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于開展城鄉(xiāng)低保資金發(fā)放專項(xiàng)治理自查、自糾階段“回頭看”工作的通知》和《關(guān)于我市城鄉(xiāng)低保資金發(fā)放專項(xiàng)治理自查自糾階段督查情況的通報(bào)》。各村、居認(rèn)真布置工作提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真開展自查自糾階段“回頭看”和“八查八看”工作。

2、6月3日至6月7日，紅谷灘新區(qū)社發(fā)局對(duì)城鄉(xiāng)低保戶進(jìn)出動(dòng)態(tài)管理和檔案規(guī)范化管理兩項(xiàng)工作進(jìn)行了交叉互動(dòng)檢查活動(dòng)。6月8至6月11日街道組織社區(qū)進(jìn)行交叉檢查?；鶎訂挝幻裾k工作人員在“相互學(xué)習(xí)、相互借鑒、相互檢查”活動(dòng)中，有了“取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互交流、相互提高”的.效果。

3、根據(jù)上級(jí)文件中在低保專項(xiàng)治理期間自查自糾階段整改中存在的一戶保一人的現(xiàn)象。鄔江華所長(zhǎng)高度重視，先后召開多次會(huì)議討論，對(duì)不符合條件的對(duì)象一律清退，存在

特殊情況的對(duì)象村（社區(qū)）說明情況。此次共清退“一戶保一人”16戶16人。

四、落實(shí)到位，效果顯著

接城鄉(xiāng)低保資金發(fā)放專項(xiàng)治理工作上級(jí)文件通知，街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視，前期做好宣傳、部署工作。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的所有低保對(duì)象進(jìn)行排查，做到“應(yīng)保盡?！?、“應(yīng)退盡退”。截止到目前為止共清退低保戶51戶191人?，F(xiàn)目前我街道城鎮(zhèn)低保276戶，總?cè)藬?shù)591人。其中非常補(bǔ)206戶475人，一般常補(bǔ)47戶89人，三無常補(bǔ)23戶27人。

沙井街道社發(fā)辦

二0一0年七月十日