空保述職報(bào)告

空保述職報(bào)告匯總14篇。

當(dāng)今之日，筆者為諸位讀者強(qiáng)力推薦一篇與“空保述職報(bào)告”相關(guān)的佳作，當(dāng)我們應(yīng)對(duì)公司需求時(shí)，避不開需要編制文件的場(chǎng)合，因而范文的用途便愈發(fā)廣泛。掌握好范文的技巧可大幅提高工作效率，那么有何竅門能寫出優(yōu)質(zhì)的范文呢？煩請(qǐng)諸位閱讀并珍藏本文！

空保述職報(bào)告 篇1

題目：從執(zhí)勤中汲取的管理經(jīng)驗(yàn)——我的空中保安述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX航空的一名空中保安，今天我非常榮幸地站在這里，向大家展示我在過去一年中的工作成果。在這一年里，我與我的同事們共同應(yīng)對(duì)了種種風(fēng)險(xiǎn)，保障了旅客的安全，同時(shí)也在工作中不斷汲取了管理經(jīng)驗(yàn)，讓我變得更加成熟和自信。

一、工作概述

作為一名航空公司的空中保安，我的工作任務(wù)是為航班提供安全保障，保障飛行過程中的安全。在過去的一年中，我的具體工作任務(wù)主要包括：

1. 對(duì)航空旅客進(jìn)行安全檢查，防止攜帶危險(xiǎn)品和違禁品。

2. 在飛機(jī)起飛和著陸時(shí)進(jìn)行安全檢查，防止安全事故的發(fā)生。

3. 維護(hù)機(jī)艙秩序，防止旅客不文明行為。

4. 應(yīng)對(duì)緊急情況，保障乘客的安全。

二、 工作成績(jī)

在這一年的工作中，我始終堅(jiān)持安全第一，積極履行職責(zé)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。經(jīng)過一年的工作，我個(gè)人的工作成績(jī)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 注重安全培訓(xùn)：我認(rèn)識(shí)到空中保安這個(gè)職業(yè)的特殊性，需要我們有更高的安全意識(shí)。因此我參加了各種與安全相關(guān)的培訓(xùn)課程，不斷提高自己的技能和知識(shí)水平。

2. 保持冷靜應(yīng)對(duì)危機(jī)：在緊急情況下，我始終保持冷靜、沉著應(yīng)對(duì)，保障了乘客的安全。yjs21.com

3. 服務(wù)態(tài)度優(yōu)良：在與乘客的溝通中，我始終以服務(wù)至上的態(tài)度為指導(dǎo)思想，親切熱情、禮貌待人，贏得了乘客的好評(píng)。

三、工作總結(jié)

在這一年的工作中，我體會(huì)到了安全與服務(wù)并重的重要性，更深刻地理解了工作職責(zé)的內(nèi)容和內(nèi)涵，對(duì)自己未來的職業(yè)規(guī)劃也更加明確和清晰。

同時(shí)，在工作中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，首先是在技能和知識(shí)方面，我需要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和了解相關(guān)知識(shí)，不斷提升自身素質(zhì)。其次，我發(fā)現(xiàn)在在緊急情況下的反應(yīng)能力和身體素質(zhì)方面也需要加強(qiáng)。

作為一名空中保安，我們的工作要求我們必須時(shí)刻保持高度的警覺性和安全意識(shí)，遇到緊急情況時(shí)要有應(yīng)對(duì)的技能和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要以親切熱情的態(tài)度為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我將以此為動(dòng)力，為航空事業(yè)不斷努力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時(shí)刻保持積極進(jìn)取的態(tài)度，為XX航空做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

空保述職報(bào)告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是××航空公司的一名空中乘務(wù)員，近期參加了公司的空保述職活動(dòng)。在過去的一年中，我一直在努力學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過實(shí)踐來不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。在此，我想向您匯報(bào)我的工作績(jī)效和心得體會(huì)。

一、工作績(jī)效

在過去一年中，我準(zhǔn)確無誤地執(zhí)行了每一項(xiàng)工作任務(wù)，并且始終秉持著高質(zhì)量、高效率的工作態(tài)度。具體來說，我主要的工作績(jī)效包括以下方面：

1.確保客艙安全

作為一名空中乘務(wù)員，確保客艙安全是我們最主要的職責(zé)之一。在過去的一年中，我時(shí)刻保持警惕，遵守相關(guān)制度和規(guī)定，確保每位乘客的安全。我曾在某次航班中發(fā)現(xiàn)一名乘客體溫過高，立即向機(jī)長(zhǎng)報(bào)告并協(xié)助進(jìn)行隔離和治療，最終保障了航班的正常運(yùn)行和乘客的安全。

2.主動(dòng)服務(wù)乘客

我們的服務(wù)理念是“高品質(zhì)、貼心服務(wù)、傳遞快樂”。在過去的一年中，我一直致力于提高服務(wù)質(zhì)量和乘客體驗(yàn)。我會(huì)根據(jù)每位乘客的需求和要求，主動(dòng)為乘客提供幫助和服務(wù)，比如幫助乘客搬運(yùn)行李，提供餐食水果，提供舒適的座椅和娛樂設(shè)備等等。我善于溝通和解決問題，在處理乘客投訴和疑問時(shí)也能夠迅速準(zhǔn)確地解決問題，使乘客的舒適度和體驗(yàn)度都得到了提升。

3.維護(hù)良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們的成功離不開每個(gè)成員的配合和協(xié)同。我一直致力于維護(hù)良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，和同事之間保持著積極的溝通和協(xié)商，共同解決工作中遇到的問題。我會(huì)盡力幫助和支持團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，確保團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都能夠做到最好，共同為公司的發(fā)展和顧客的服務(wù)貢獻(xiàn)一份力量。

二、心得體會(huì)

通過這一年的工作，我深深地體會(huì)到了作為一名空中乘務(wù)員的責(zé)任和使命。我認(rèn)為，成為一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員需要具備以下幾點(diǎn)素質(zhì)：

1.職業(yè)素養(yǎng)

作為一名職業(yè)人士，我們需要具備高度的職業(yè)素養(yǎng)，包括專業(yè)的知識(shí)技能、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、良好的溝通能力、敬業(yè)的精神等等。只有不斷充實(shí)自己、提高自己的綜合素質(zhì)，才能更好地勝任自己的工作。

2.服務(wù)意識(shí)

服務(wù)是我們的主業(yè)，我們的工作就是為了讓每個(gè)乘客得到最好的服務(wù)。因此，我們必須始終保持服務(wù)意識(shí)，做到“以乘客為中心”，從乘客的角度出發(fā)，合理化聽取他們的要求和意見，為他們提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.團(tuán)隊(duì)意識(shí)

空中乘務(wù)員的工作離不開一個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和配合，必須有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。我們要盡可能發(fā)揮集體的力量，發(fā)揮各自的特長(zhǎng)，協(xié)同合作，為共同的目標(biāo)而奮斗。

綜上所述，這一年我在公司的工作崗位上，積極努力，一切都是為了更好地服務(wù)每一個(gè)顧客。感謝公司的培養(yǎng)和信任，未來我仍將在工作中不斷努力，追求更高的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

此致,

敬禮！

×××

20xx年xx月xx日

空保述職報(bào)告 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是某航空公司的一名空中乘務(wù)員，很榮幸在這里向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事匯報(bào)我的工作情況和經(jīng)驗(yàn)分享。

一、工作崗位

我所在的工作崗位是空中乘務(wù)員。這是一份有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作，每次都需要經(jīng)過訓(xùn)練和籌備，確保航班上所有乘客可以得到最好的服務(wù)。承擔(dān)的職責(zé)包括：

1. 提供安全和舒適的服務(wù)。

2. 建立和維護(hù)乘客關(guān)系。

3. 與飛行員協(xié)作，確保飛行安全。

4. 處理小的緊急情況和突發(fā)事件。

5. 確保航班按時(shí)起飛和到達(dá)。

二、工作技能

為了勝任這個(gè)職位，我需要掌握一定的技能，包括：

1. 緊急救援訓(xùn)練。

2. 滅火和安全服務(wù)技能。

3. 建立和維護(hù)良好關(guān)系的技能。

4. 溝通交流技能。

5. 心理學(xué)和沖突處理技巧。

6. 職業(yè)知識(shí)和科技知識(shí)（如飛機(jī)機(jī)型知識(shí)、電子設(shè)備使用等）。

我不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的技能，參加每年各種培訓(xùn)，確保我能夠提供最好的服務(wù)。除此之外，我還參加了許多自發(fā)的學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)，這些活動(dòng)不僅增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，而且增進(jìn)了同事之間的關(guān)系。

三、工作目標(biāo)

工作中，我始終堅(jiān)持一個(gè)目標(biāo)：在為乘客提供安全、舒適和滿意的服務(wù)的同時(shí), 保證航班的順利運(yùn)行、旅客的旅途順暢。我總是專注于以下幾個(gè)方面：

1. 注意和了解乘客的需求和要求。

2. 及時(shí)響應(yīng)和處理乘客的問題和投訴。

3. 遵守公司規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)操作程序。

4. 加強(qiáng)安全保障，密切關(guān)注突發(fā)情況的出現(xiàn)。

5. 不斷提升個(gè)人素質(zhì)和技能。

四、工作成果

在過去一年里，我參與的許多航班中，被點(diǎn)名表彰我的表現(xiàn)。其中，我最自豪的成果包括：

1. 完美解決了一位老年乘客的生理需要，獲得了乘客的贊揚(yáng)。

2. 處理了一起緊急病情，為受傷乘客提供了急救，讓乘客轉(zhuǎn)危為安。

3. 處理了一份突發(fā)情況情報(bào)并緊急上報(bào)，幫助公司及時(shí)處理危機(jī)并避免了潛在風(fēng)險(xiǎn)。

4. 在工作中表現(xiàn)優(yōu)異，參與或策劃舉辦了多個(gè)團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng)，提高了團(tuán)隊(duì)凝聚力。

結(jié)語

我非常喜歡我的工作，我會(huì)努力不懈地維護(hù)公司形象，為乘客提供最佳的服務(wù)并提高乘客的滿意度。同時(shí)，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)和完善我的技能，以更好地履行自己的職責(zé)。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，讓我有機(jī)會(huì)在這里分享我的經(jīng)驗(yàn)和成果！

空保述職報(bào)告 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是一名航空空中服務(wù)員，很榮幸能夠在這里向您匯報(bào)我的工作情況和成果。

承擔(dān)飛行安全責(zé)任

作為一名空中服務(wù)員，我深知自己的職責(zé)不僅僅是為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是要承擔(dān)起飛行安全責(zé)任。在每次起降前，我都會(huì)認(rèn)真檢查客艙內(nèi)的安全設(shè)備，確保乘客和航班安全。在飛行過程中，我始終保持警覺，密切關(guān)注乘客的動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決可能影響飛行安全的問題，確保每一次航班都安全平穩(wěn)地抵達(dá)目的地。

提供優(yōu)質(zhì)的空中服務(wù)

作為一名空中服務(wù)員，我深知優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是提高公司聲譽(yù)和乘客滿意度的重要因素。在服務(wù)過程中，我始終保持微笑并盡可能地為每位乘客提供周到的服務(wù)。我熱情地向乘客介紹福利品、餐飲、和免稅商品，并將自己的專業(yè)知識(shí)傳遞給他們，以便他們更好地享受乘坐航班的舒適體驗(yàn)。同時(shí)，我也非常重視與同事的合作和溝通，在服務(wù)中快樂地配合工作，在空中創(chuàng)造優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

不斷學(xué)習(xí)和提高

作為一名空中服務(wù)員，我深知自己的職責(zé)是服務(wù)乘客，在工作之余，我也不斷加強(qiáng)自己的語言和溝通能力，及時(shí)學(xué)習(xí)并掌握世界各地的文化和禮儀知識(shí)。拓寬自己的眼界，了解不同文化互換和服務(wù)的技巧。同時(shí)，我也注重加強(qiáng)與公司的溝通，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)，以更好地回報(bào)公司的培養(yǎng)和信任。

總之，我將會(huì)一直以一名兢兢業(yè)業(yè)、感恩心態(tài)的空中服務(wù)員身份，更好地為公司效力。謝謝您的關(guān)注和支持。

空保述職報(bào)告 篇5

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是您公司的一名空中乘務(wù)員，在過去的一年里，我認(rèn)真履行職責(zé)，不斷提升自我，不斷完善自我能力，以優(yōu)異的表現(xiàn)回報(bào)公司的信任和支持。在此，我向公司特提交空保述職報(bào)告，以便領(lǐng)導(dǎo)們更加了解我的工作表現(xiàn)。

一、工作總結(jié)

在過去的一年里，我負(fù)責(zé)多個(gè)航班的空中服務(wù)工作，總體而言，我認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)態(tài)度積極熱情，受到了乘客的一致好評(píng)。

在工作中，我始終嚴(yán)格執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定與操作流程，確保了飛行的安全和舒適。我注重航班準(zhǔn)備工作，對(duì)機(jī)艙設(shè)備和營(yíng)養(yǎng)用品進(jìn)行細(xì)致檢查，準(zhǔn)備充分，確保了飛行過程中各項(xiàng)服務(wù)的順利進(jìn)行。我也積極參與公司的培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，為公司贏得了更多的贊譽(yù)。

二、個(gè)人表現(xiàn)

1. 安全意識(shí)強(qiáng)

作為一名空中乘務(wù)員，安全始終是最重要的工作之一。我深知自身行為對(duì)安全的影響，因此在工作中始終時(shí)刻注意安全，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。我為了提高自己的安全意識(shí)，積極參與公司的安全培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)并落實(shí)安全知識(shí)，從而保障乘客和機(jī)組成員的安全。

2. 服務(wù)熱情主動(dòng)

作為一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員，服務(wù)是非常關(guān)鍵的內(nèi)容。我十分注重服務(wù)品質(zhì)，時(shí)刻關(guān)注每一位乘客的需要，并根據(jù)實(shí)際情況提供最好的服務(wù)。我在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己的服務(wù)方式，通過親近和接納乘客的方式，樹立了良好的形象。

3. 文化素養(yǎng)高

作為一名國(guó)際化公司的員工，文化素養(yǎng)是我們必須具備的素質(zhì)。我在工作中注重彰顯國(guó)際化公司的形象，了解不同文化背景下的服務(wù)方式及習(xí)俗，尊重并體面對(duì)不同的文化和習(xí)慣，確保了旅客服務(wù)的公正和尊重。

三、對(duì)未來的計(jì)劃

我深知工作不應(yīng)該止步于過去的成績(jī)，因此我在未來的工作中，有以下幾個(gè)計(jì)劃：

1. 深化學(xué)習(xí)，不斷提高能力。我將在未來的工作中，積極參與公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的能力，以保持一定的競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 關(guān)注公司的行業(yè)動(dòng)態(tài)。我會(huì)持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解進(jìn)一步的想象，引領(lǐng)時(shí)代的潮流。

3. 再接再厲，爭(zhēng)取更好的表現(xiàn)。我希望通過自己的努力，創(chuàng)造出更多的工作成果，為公司爭(zhēng)取更多的榮耀。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，感謝我的同事和乘客在工作中對(duì)我的幫助和支持。我將繼續(xù)為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮

空中乘務(wù)員：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

空保述職報(bào)告 篇6

空保述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

我是一名空乘人員，作為一名空乘人員，我深知自己的責(zé)任和義務(wù)，在工作中時(shí)刻以客戶為中心，以安全為重，為了確保每一位乘客的安全和舒適度，我一直在努力提高自己的工作能力和服務(wù)水平。在過去的一年中，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，成功完成了工作任務(wù)，并獲得了來自乘客和領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)?，F(xiàn)在，我向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提交此份空保述職報(bào)告，希望得到大家的認(rèn)可和支持。

一、工作成績(jī)

本人在過去一年中，共完成了67次航班任務(wù)，其中包括多個(gè)國(guó)際航班，對(duì)于每一次航班任務(wù)，我都嚴(yán)格按照公司的規(guī)定和流程進(jìn)行安全檢查，確保航班的安全順利進(jìn)行。與此同時(shí)，我一直注重提高自己的服務(wù)水平，積極與乘客互動(dòng)，主動(dòng)詢問乘客的需求，在服務(wù)中傳遞友善和熱情，給乘客帶來了愉悅的感受。

此外，在航班中，我還樂于為其他同事提供幫助，并積極參與公司各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，在工作中不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為公司的發(fā)展和乘客的服務(wù)做出貢獻(xiàn)。

二、工作中的亮點(diǎn)和成長(zhǎng)

在工作中，我積極探索創(chuàng)新，不斷尋求提高服務(wù)質(zhì)量和效率的方法，以滿足乘客的需求和期望。例如，在服務(wù)流程中，我嘗試將具體服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行拆分，將時(shí)間和步驟合理分配，提高服務(wù)效率，減少乘客等待的時(shí)間，同時(shí)我還積極利用平時(shí)的閑暇時(shí)間，在空中向乘客介紹旅游景點(diǎn)和文化知識(shí)，加深乘客對(duì)目的地的了解和印象。

此外，在本人在一次航班中，曾有一位乘客出現(xiàn)不適情況，我立即與醫(yī)學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)和機(jī)組人員聯(lián)系，及時(shí)協(xié)調(diào)安排乘客就醫(yī)，并在航班結(jié)束后主動(dòng)跟進(jìn)乘客的情況，為乘客和家屬帶來了安心和溫暖。

在工作中，我也深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，例如，我在英文交流方面仍然存在一些困難，因此我利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)英語學(xué)習(xí)、練習(xí)口語，并且在航班中主動(dòng)和外籍乘客互動(dòng)，提高自己的英文交流能力。在航班中，我還學(xué)會(huì)了利用航班空閑時(shí)間完成自己的業(yè)余學(xué)習(xí)，閱讀和研究有關(guān)航空行業(yè)的書籍和資料，開闊了自己的視野，拓寬了自己的知識(shí)面。

三、今后的工作計(jì)劃和努力方向

在今后的工作中，我將繼續(xù)秉持“以客戶為中心，以安全為重”的原則，不斷提高自己的服務(wù)水平和安全意識(shí)，更加細(xì)致周到地為乘客服務(wù)。在航班中，我還將繼續(xù)加強(qiáng)英語交流能力和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，不斷完善自己的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為公司的發(fā)展和乘客的服務(wù)做出更多更大的貢獻(xiàn)。

最后，我在此再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對(duì)我的關(guān)心、支持和指導(dǎo)，感謝乘客給予我的信任和支持，在今后的工作中，我將不斷努力，繼續(xù)為公司和乘客提供更好的服務(wù)。

謝謝！

空保述職報(bào)告 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某航空公司的一名空中乘務(wù)員，很榮幸能向您提交這份空保述職報(bào)告。

在過去的一年里，我始終秉持著服務(wù)至上的宗旨，不斷進(jìn)行自我總結(jié)和改進(jìn)，努力提升自己的專業(yè)技能和素質(zhì)，不斷完善服務(wù)理念，以更好的品質(zhì)和態(tài)度服務(wù)每一位乘客。

首先，我大力推進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在工作之余，我不斷學(xué)習(xí)相關(guān)科目知識(shí)，并全力備戰(zhàn)公司內(nèi)設(shè)立的資格認(rèn)證、崗位交替等相關(guān)考試，針對(duì)空中服務(wù)、安全理論等方面進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，同時(shí)不斷完善語言應(yīng)對(duì)能力。在航班工作中，我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，有效預(yù)防空中危機(jī)，提升服務(wù)水平。

其次，我不斷提高服務(wù)素質(zhì)。通過對(duì)不同乘客不同需求的熱情提問和細(xì)致了解，落實(shí)不同乘客的個(gè)性化要求，讓乘客得到定制化的服務(wù)體驗(yàn)。我還積極協(xié)助領(lǐng)航員執(zhí)行安全疏散等工作，為乘客的安全護(hù)航。在與同事合作中，我注重團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互幫助，集體榮譽(yù)感明顯提升。

最后，我認(rèn)真履職據(jù)實(shí)述職。每次上機(jī)前，我會(huì)認(rèn)真查看乘車人員名單、了解情況并積極整理乘務(wù)資料，保證服務(wù)內(nèi)容和細(xì)節(jié)無疏漏。在航班服務(wù)過程中，我認(rèn)真記錄服務(wù)過程中的工作經(jīng)驗(yàn)和成果，并及時(shí)向其他同事和公司匯報(bào)經(jīng)驗(yàn)，提供反饋意見和建議，以此不斷提高服務(wù)品質(zhì)和水平。

在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承服務(wù)至上的宗旨，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力，努力做一名更出色的空中乘務(wù)員，為航空企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

謝謝！

空保述職報(bào)告 篇8

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了2021年，這個(gè)不同尋常的一年，我們共同戰(zhàn)勝了疫情，度過了許許多多的風(fēng)雨。在這一年中，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力提升空中服務(wù)水平，積極參與公司各項(xiàng)任務(wù)，完成了空保崗位的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我的述職報(bào)告擺在大家面前。

一、工作內(nèi)容及目標(biāo)

我是一名空中乘務(wù)員，崗位職責(zé)主要包括飛行前和飛行期間的乘客服務(wù)，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、維護(hù)空中安全穩(wěn)定及保障乘客舒適。

工作目標(biāo)：在每一次飛行中，時(shí)刻關(guān)注乘客，在服務(wù)過程中秉承“一切為了乘客”的服務(wù)理念，為乘客提供盡可能周到細(xì)致的服務(wù)。

二、工作亮點(diǎn)

1. 疫情防控工作

在疫情期間，我積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)防疫措施及應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真開展乘客健康調(diào)查、體溫篩查，仔細(xì)分析病情并及時(shí)應(yīng)對(duì)，保障了乘客的健康和舒適感。

2. 安全知識(shí)與應(yīng)急處理能力

我認(rèn)真學(xué)習(xí)了飛行安全相關(guān)的知識(shí)，掌握了現(xiàn)場(chǎng)急救、火災(zāi)、疏散等處理方法和技能，能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

我在乘務(wù)團(tuán)隊(duì)中，認(rèn)真履行分工合作，幫助同事解決問題，互相配合協(xié)調(diào)，共同提高服務(wù)水平。特別是在突發(fā)情況處理時(shí)，能靈活應(yīng)對(duì)，互幫互助地協(xié)同工作。

三、工作收獲

擔(dān)任空乘期間，我深深體會(huì)到乘務(wù)員的工作需要不僅僅是一種服務(wù)態(tài)度，更需要具備安全意識(shí)、緊急處理及溝通能力等多種能力，這些都需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。而正是在一年的崗位鍛煉中，我不斷探索和努力，充實(shí)了自己的工作技能，收獲了職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高了綜合素養(yǎng)，也更加明確了自己的工作方向。

四、未來展望

在新的一年中，我將更加嚴(yán)格要求自己，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量；把握工作機(jī)遇，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高自己的專業(yè)能力，并積極參與工作中的項(xiàng)目建設(shè)及公司內(nèi)部的志愿活動(dòng)，做出更大的貢獻(xiàn)。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，在未來的工作中會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取做出更多的工作成績(jī)。謝謝！

空保述職報(bào)告 篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某航空公司空中乘務(wù)員，自入職以來，在公司的大力支持和培養(yǎng)下，我已經(jīng)參加了多次空保工作，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并取得了不少成就。現(xiàn)在，我懷著感恩和自豪的心情，向您作出空保述職報(bào)告。

一、工作情況簡(jiǎn)介

作為一名空中乘務(wù)員，我認(rèn)真履行職責(zé)，具備以下幾點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：

1.責(zé)任心強(qiáng)：我認(rèn)為空中乘務(wù)員是為乘客服務(wù)的，因此我對(duì)待工作非常認(rèn)真，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，保證乘客的安全和服務(wù)質(zhì)量。

2.高效運(yùn)作：我在業(yè)務(wù)操作中有良好的協(xié)作精神，遵從領(lǐng)導(dǎo)指揮，盡力保證工作安排的高效運(yùn)作。

3.交際能力強(qiáng)：為了滿足乘客的需求，在工作中，我積極溝通、善于表達(dá)，努力解決乘客問題，讓乘客滿意。

4.技能全面：我在公司規(guī)定下，要求自己不斷學(xué)習(xí)，掌握各種飛行器器材使用及操作技能，鉆研服務(wù)常識(shí)，以便為乘客提供更好的服務(wù)。

二、在工作中取得的成績(jī)

在從事飛行服務(wù)過程中，我積極主動(dòng)，工作認(rèn)真，成果顯著，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.塔臺(tái)通信：在機(jī)組收到地面控制室要求放棄起飛和緊急情況下勸離等緊急情形的通信中，我經(jīng)常充當(dāng)中間人的角色，協(xié)助飛行員與塔臺(tái)進(jìn)行溝通，避免了航班延誤和可能出現(xiàn)的嚴(yán)重后果。

2.緊急狀況的處理：在燃油計(jì)或壓力指示燈故障、燃油不足等緊急狀況下，我能夠按照應(yīng)急預(yù)案做出正確的反應(yīng)，及時(shí)地向機(jī)長(zhǎng)和乘務(wù)長(zhǎng)匯報(bào)狀況并采取緊急措施，保障航班安全運(yùn)營(yíng)。

3.競(jìng)賽獲獎(jiǎng)：我參加過公司組織的空乘競(jìng)賽，獲得了第二名的好成績(jī)。這次比賽，不但檢驗(yàn)了空乘的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)間的合作精神和工作熱情。

三、存在的問題和改進(jìn)措施

在日常工作中，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足和需要改進(jìn)的方面，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1.表達(dá)語言不夠優(yōu)美：在面對(duì)外語乘客時(shí)，我的表達(dá)語言相對(duì)欠缺巧妙，往往會(huì)出現(xiàn)理解困難的情況。因此，我注重學(xué)習(xí)整理外語語法，并在掌握一定水平的情況下主動(dòng)提高自己的外語表達(dá)能力。

2.團(tuán)隊(duì)合作對(duì)人際交往影響：由于工作的原因，我們走動(dòng)頻繁，團(tuán)隊(duì)友誼顯得更加珍貴。但是有時(shí)由于某些原因，我的態(tài)度可能顯得不太謙遜和禮貌。因此我在今后的工作中，我會(huì)從自己做起，盡可能做到細(xì)心、耐心、真誠(chéng)、幽默、友善，在進(jìn)一步增強(qiáng)人際交往中，助力團(tuán)隊(duì)更好地發(fā)揮效益。

3.知識(shí)儲(chǔ)備不足。目前，在航線和機(jī)型的知識(shí)儲(chǔ)備上，我還需要加強(qiáng)提升，亟需更多時(shí)間投入和學(xué)習(xí)。

4.溝通有效性方面仍有欠缺。目前，在溝通方面，我還需更加有效應(yīng)對(duì)客戶端的問題，以嘗試最實(shí)用方案，最終目的是使旅客能夠滿意，爭(zhēng)取口碑。

四、結(jié)語

通過這次述職報(bào)告，我能夠清晰地辨認(rèn)自己的不足之處，并有針對(duì)性地提出改進(jìn)舉措。同時(shí)，“磨刀不誤砍柴工”，我會(huì)在今后的工作中更加不斷向內(nèi)反思、向外學(xué)習(xí)，更加著重于不斷完善自己技能工程能力和行為規(guī)范等方面的素質(zhì)建設(shè)，更好地服務(wù)于乘客以及與公司共同發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。

謹(jǐn)以此向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)！

此致

敬禮！

某航空公司空中乘務(wù)員

××

××年××月××日

空保述職報(bào)告 篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好！我是某航空公司的一名空中乘務(wù)員，經(jīng)過一年的工作錘煉，我寫下此篇《空保述職報(bào)告》。以此向領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)我在工作中所承擔(dān)的職責(zé)，我所面臨的困難和挑戰(zhàn)，以及我在這些困難中如何克服難題，以更好地履行職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、職責(zé)的承擔(dān)

作為一名空中乘務(wù)員，我的職責(zé)不僅僅是為乘客提供食物和飲料，我也需要為乘客提供其他方面的幫助，如需要的翻譯服務(wù)或緊急醫(yī)療救助。此外，我也需要熟知公司的規(guī)章制度和安全程序，以確保每一名乘客和乘務(wù)員的安全。我還需要熟知緊急情況的處理程序及如何進(jìn)行協(xié)調(diào)，以保障乘客的安全。

二、面臨的困難和挑戰(zhàn)

在工作中，每天都會(huì)面臨各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。其中最常見的問題是需要應(yīng)對(duì)一些古怪或挑剔的乘客。還有可能遇到天氣突變或航班延誤等情況，這時(shí)候我們需要盡快的找到解決方法，提供更好的服務(wù)。有時(shí)我們需要不斷應(yīng)對(duì)各種各樣的狀況，如有乘客需要緊急醫(yī)療救助，我們需要盡快協(xié)調(diào)處理。在這些狀況中，我們需要保持冷靜，合理地分配時(shí)間和資源，以保證最好的效果。

三、如何克服困難

在面臨各種狀況時(shí)，我們需要克服困難，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們需要保持冷靜和鎮(zhèn)定，并為每一位乘客提供個(gè)性化服務(wù)。確保每個(gè)乘客都得到他們所需要的服務(wù)，并且盡我們所能來滿足他們的需求。我們還需要確保安全關(guān)鍵的、合理和相應(yīng)的航班可靠性和安全。在處理緊急情況時(shí)，我們需要盡快與其他乘務(wù)員，船員和地面人員進(jìn)行溝通，以找到最好的解決方案。我們應(yīng)該始終把握工作的重點(diǎn)，始終保持高度的工作責(zé)任心。

四、總結(jié)

通過一年的工作，我意識(shí)到作為一名空中乘務(wù)員所承擔(dān)的工作是極其重要的。在過去的一年中，我克服了很多挑戰(zhàn)，提供了最佳的服務(wù)。我相信，隨著時(shí)間的推移，我將不斷提高我的技能和專業(yè)知識(shí)，并為公司和乘客提供更好的服務(wù)。最后，我希望公司和領(lǐng)導(dǎo)們能夠給我更多的機(jī)會(huì)來發(fā)揮我的才能，并在工作中取得更多的成績(jī)。

空保述職報(bào)告 篇11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XXX航空公司的一名空中乘務(wù)員，很榮幸能夠向您匯報(bào)我這一年的工作情況。在過去這一年中，我一直以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和積極的態(tài)度來完成我的工作，在與乘客的交往中，我學(xué)習(xí)到了許多東西，也收獲了許多的快樂和成長(zhǎng)。

一、工作內(nèi)容

我擔(dān)任空中乘務(wù)員已經(jīng)有兩年的時(shí)間了，我深深感受到作為一名空中乘務(wù)員的職責(zé)之重，也了解到了在飛行過程中應(yīng)有的專業(yè)要求和職業(yè)操守。在這一年中，我按照公司的培訓(xùn)方案不斷加強(qiáng)自身的基本能力和業(yè)務(wù)水平，泰然應(yīng)對(duì)航線多樣化、航班高峰期等復(fù)雜的情況，做到了熱情周到的服務(wù)，得到了乘客的廣泛好評(píng)和認(rèn)可。

1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

在服務(wù)過程中，我一直遵循“安全、快捷、舒適、溫馨”的服務(wù)宗旨，根據(jù)不同航班類型和航班時(shí)間的特點(diǎn)，合理安排服務(wù)餐食，關(guān)注每個(gè)乘客的舒適體驗(yàn)，盡最大努力為乘客提供舒適溫馨的旅行體驗(yàn)。

2. 安全意識(shí)

作為一名空中乘務(wù)員，我時(shí)刻關(guān)注航班的安全狀況，并認(rèn)真履行自己的職責(zé)，密切跟進(jìn)乘客的要求和需求，并配合機(jī)組完成各項(xiàng)工作，確保每個(gè)航班的安全有序的進(jìn)行。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

我們的工作都是基于團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成的，我十分注重和同事的溝通協(xié)作，積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，互助互補(bǔ)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同為保障航班、提高服務(wù)水平不斷努力。

二、工作成果

在這一年中，我不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，得到了相關(guān)部門和乘客的認(rèn)可和好評(píng)。

1. 服務(wù)滿意度

通過客戶滿意度調(diào)查，我的工作加分合計(jì)得到了80分的成績(jī)，遠(yuǎn)超過公司平均得分線，并獲得相關(guān)部門的表彰和嘉獎(jiǎng)，極大地激勵(lì)了我對(duì)工作的進(jìn)一步熱情和投入。

2. 技能提升

在公司精心安排的不停訓(xùn)練中，我參加了多次駕駛艙、地面和生命救援等知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟練掌握了緊急處理和協(xié)調(diào)能力，提高了技能水平，同時(shí)增強(qiáng)了自信心和服務(wù)能力。

三、存在問題及改進(jìn)計(jì)劃

不滿足于自身的成績(jī)，我也深知自己在工作過程中存在的一些不足之處，畢竟，每個(gè)人都不可能完美無缺。在今后的工作中，我將在以下方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

1. 語言表達(dá)

作為一名空中乘務(wù)員，流利自然的語言表達(dá)能力是很重要的，而我的口語表達(dá)方面還有待提升，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的英語水平和專業(yè)詞匯，做到更加流利自然的表達(dá)。

2. 服務(wù)技能

除了提高語言表達(dá)能力外，我也會(huì)更加注重實(shí)際操作的服務(wù)技能，如靈活記憶餐食活動(dòng)位置、更加高效地現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)問題等方面的技能的提升。

四、總結(jié)

在過去的一年里，我在公司的關(guān)心和支持下，順利地完成了自己的工作，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，并在旅行過程中不斷積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我而言是一份非常寶貴的財(cái)富。今后，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提高自己的實(shí)際操作技能，創(chuàng)新服務(wù)方式，為公司客戶提供更加優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。

謝謝您的關(guān)注和支持！

此致

敬禮！

XXX

20XX年XX月XX日

空保述職報(bào)告 篇12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我是XXX公司的空中乘務(wù)員。今天我很榮幸地來到這里，和大家分享一下我過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)和收獲。在這一年里，我深感自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，同時(shí)也有不足之處需要繼續(xù)努力補(bǔ)充和改進(jìn)。在下面的述職報(bào)告中，我將談到以下幾個(gè)方面，分別是工作內(nèi)容、業(yè)績(jī)表現(xiàn)、自我反思和今后計(jì)劃。

一、工作內(nèi)容

作為一名空乘人員，我的主要職責(zé)是為乘客的安全和舒適旅行提供服務(wù)。在工作中，我不僅需要熟練掌握各種緊急情況處理、安全規(guī)程等技能，同時(shí)還需具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。在過去的一年中，我參與了多次航班服務(wù)，積累了不少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

一、業(yè)績(jī)表現(xiàn)

在安全方面，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各項(xiàng)制度、流程、規(guī)章，并進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練，從而提高了處理各種緊急情況的能力。我在緊急情況下果斷決策，執(zhí)行起來也很到位，成功地控制了一些緊急事件，得到了相關(guān)部門和乘客的贊譽(yù)。

在服務(wù)方面，我始終堅(jiān)持著“服務(wù)至上”的理念。在我們的航班上，我積極向乘客介紹安全知識(shí)、航行路線等，并主動(dòng)為乘客提供一些特別服務(wù)，例如推薦旅游線路，為乘客解答回國(guó)的疑惑等。在這方面，我也得到了不少乘客的好評(píng)和滿意度較高的評(píng)價(jià)。

三、自我反思

在過去的一年中，我也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處，例如在處理緊急情況方面，對(duì)于一些比較極端的情況，我的應(yīng)對(duì)能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)；在服務(wù)方面，要更加細(xì)致、周到，時(shí)刻關(guān)注乘客的需求并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我會(huì)努力改進(jìn)和加強(qiáng)自己的工作能力，不斷完善自己的服務(wù)質(zhì)量和水平。

四、今后計(jì)劃

未來，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和技能提升，不斷增強(qiáng)自己的安全意識(shí)和應(yīng)變能力，爭(zhēng)取成為一名能獨(dú)立處理各種緊急情況的優(yōu)秀空乘人員。同時(shí)，我也要提高服務(wù)意識(shí)，更好地滿足乘客的出行需求，做到服務(wù)至上，讓乘客在航班上感受到舒適、安全的氛圍和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

總之，過去一年對(duì)我而言是非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我從自己的工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。但我深知自己還有很多需要提高和改進(jìn)的地方，我會(huì)在今后的工作中，繼續(xù)努力、不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為公司、為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，爭(zhēng)取做得更好！

謝謝大家！

空保述職報(bào)告 篇13

【空保述職報(bào)告】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在空勤崗位上任職兩年有余了，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著空勤人的職責(zé)與使命，我心中一直生懷敬意。在此，我謹(jǐn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們報(bào)告我近期的工作情況和成績(jī)，以此為督促我更好地提升自我，為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

一、工作任務(wù)及完成情況

1、基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)

今年公司的培訓(xùn)較為密集，我參加了公司多個(gè)部門的培訓(xùn)，如飛行業(yè)務(wù)知識(shí)、安全管理知識(shí)、服務(wù)質(zhì)量管理知識(shí)等方面的培訓(xùn)，均取得了優(yōu)異成績(jī)，在日后的工作中將會(huì)踐行所學(xué)知識(shí)。

2、安全監(jiān)督

我兢兢業(yè)業(yè)，敬業(yè)認(rèn)真地履行了安全監(jiān)督職責(zé)。在實(shí)施工作中，我按照工作指引要求，對(duì)航空器、服務(wù)項(xiàng)目、工作場(chǎng)所進(jìn)行獨(dú)立巡視，檢查空勤人員是否執(zhí)行公司安全管理程序；針對(duì)不符合流程、不規(guī)范或不安全情況，在發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間向機(jī)長(zhǎng)或空勤部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門進(jìn)行報(bào)告，制定正確的應(yīng)急處置方案；并在后續(xù)跟蹤過程中，確保所發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)得到有效整改，防止事故的發(fā)生。

3、服務(wù)質(zhì)量保障

本職工作勢(shì)必需要與乘客親密接觸，我常用微笑來主動(dòng)與乘客溝通，為乘客盡心服務(wù)，緩解旅途中的不適和不安。每張華麗的笑臉背后，都是對(duì)服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格自我要求。在安全與服務(wù)的二者權(quán)衡之間，始終忠誠(chéng)于安全第一的工作理念，為實(shí)現(xiàn)良好的服務(wù)質(zhì)量效果做出了自己的貢獻(xiàn)。

4、跨部門協(xié)調(diào)

公司是一個(gè)集體組織，需要各部門之間密切配合，形成無縫銜接。我積極協(xié)調(diào)空勤部門和廚房部門之間的工作配合，保障飛行餐服務(wù)的提供，為旅客提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。

二、存在的問題和改進(jìn)措施

1、工作細(xì)節(jié)上的問題

在工作中，我注重細(xì)節(jié)，但在繁忙的運(yùn)行中，有時(shí)會(huì)因?yàn)樽⒁饬Σ患卸a(chǎn)生疏漏，這是我需要加強(qiáng)自我審查和檢查的地方。

2、能力上的欠缺

我目前面臨的一個(gè)難題是，我在知識(shí)面和經(jīng)驗(yàn)上還有欠缺，這是我需要積極學(xué)習(xí)與提升的地方。近期，我將加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力度，更多地沉淀和積累工作經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己。

三、未來工作思路

未來，我將抱著踏實(shí)、專注的態(tài)度，更加注重工作細(xì)節(jié)，提升職業(yè)素養(yǎng)，全心全意為乘客服務(wù)、為公司創(chuàng)造價(jià)值。我會(huì)在自身工作中，適時(shí)結(jié)合公司提出的規(guī)劃計(jì)劃，向公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)要求而努力。

四、結(jié)語

再一次向領(lǐng)導(dǎo)和同事們報(bào)告本人的工作情況和成績(jī)，同時(shí)誠(chéng)摯感謝同事們?cè)谖业某砷L(zhǎng)和發(fā)展道路中的一路相伴和支持。愿我們一起努力工作，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。最后，我相信，我們一定能夠?yàn)槲磥矶鴶y手奮斗。

報(bào)告人：XXX

2021年XX月XX日

空保述職報(bào)告 篇14

首先，要感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，給我提供了展示自我的平臺(tái)。我是一名空中乘務(wù)員，從事這份崗位已有多年時(shí)間。在這個(gè)職業(yè)中，我深刻地認(rèn)識(shí)到，一個(gè)優(yōu)秀的空中乘務(wù)員不僅需要高超的專業(yè)技能，還需要出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

一直以來，我都秉承著盡職盡責(zé)的態(tài)度，做好每一次飛行任務(wù)。在航班里，我時(shí)刻注意保持良好的形象和儀態(tài)，既展現(xiàn)了航空公司的形象，又為旅客提供舒適、安全的旅行體驗(yàn)。我在崗位上的表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可和贊譽(yù)。

同時(shí)，我也始終保持著學(xué)習(xí)的熱情和追求進(jìn)步的精神。作為一個(gè)空乘，我們的學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不會(huì)停止，因?yàn)楹娇諛I(yè)務(wù)的更新?lián)Q代是很快的。我不斷跟進(jìn)新的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和技能，并積極參與公司組織的各種培訓(xùn)和考試。這些學(xué)習(xí)和培訓(xùn)讓我更好地完成工作任務(wù)，也讓我在個(gè)人發(fā)展方面獲得了很大提升。

在乘務(wù)工作中，我的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力得到了進(jìn)一步鍛煉和提升。作為一名空乘，與飛行員、其他空乘和地勤人員之間的協(xié)作是非常重要的。我一直積極主動(dòng)地與同事協(xié)作溝通，及時(shí)反饋問題和建議，以保證航班的正常進(jìn)行。同時(shí)，在崗位上也遇到過各種意外情況，如旅客身體不適、停飛、延誤等情況。面對(duì)這些突發(fā)情況，我和同事們密切合作，迅速做出反應(yīng)，解決問題，確保旅客的安全和舒適。

在工作之余，我也積極參加各種公益活動(dòng)。我曾參加過公司組織的“愛心飛行”活動(dòng)，為孤兒院和老人院的孩子和老人提供服務(wù)。我還積極參加志愿者活動(dòng)，幫助需要幫助的人。這些活動(dòng)讓我更好地感受到了社會(huì)責(zé)任和使命感，也讓我更好地融入企業(yè)文化。

最后，我會(huì)繼續(xù)努力，做好本職工作，同時(shí)不斷提升自己的能力，為航空事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步盡一份力量。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的評(píng)價(jià)，也感謝同事們的合作和支持。

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空保述職報(bào)告十五篇

寫報(bào)告的時(shí)候要注意長(zhǎng)度不要太長(zhǎng)，通常應(yīng)該控制在3000字以內(nèi)。在生活中，報(bào)告是非常重要的。我們經(jīng)常需要使用報(bào)告，那么如何寫出一份優(yōu)秀的報(bào)告呢？在眾多的文章中，有一篇叫做“空保述職報(bào)告”的文章給我留下了深刻的印象。非常感謝你的閱讀，希望這篇文章能夠給你帶來啟發(fā)，并請(qǐng)你與你的朋友一起分享！

空保述職報(bào)告 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某航空公司空中乘務(wù)員，自入職以來，在公司的大力支持和培養(yǎng)下，我已經(jīng)參加了多次空保工作，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并取得了不少成就?，F(xiàn)在，我懷著感恩和自豪的心情，向您作出空保述職報(bào)告。

一、工作情況簡(jiǎn)介

作為一名空中乘務(wù)員，我認(rèn)真履行職責(zé)，具備以下幾點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：

1.責(zé)任心強(qiáng)：我認(rèn)為空中乘務(wù)員是為乘客服務(wù)的，因此我對(duì)待工作非常認(rèn)真，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，保證乘客的安全和服務(wù)質(zhì)量。

2.高效運(yùn)作：我在業(yè)務(wù)操作中有良好的協(xié)作精神，遵從領(lǐng)導(dǎo)指揮，盡力保證工作安排的高效運(yùn)作。

3.交際能力強(qiáng)：為了滿足乘客的需求，在工作中，我積極溝通、善于表達(dá)，努力解決乘客問題，讓乘客滿意。

4.技能全面：我在公司規(guī)定下，要求自己不斷學(xué)習(xí)，掌握各種飛行器器材使用及操作技能，鉆研服務(wù)常識(shí)，以便為乘客提供更好的服務(wù)。

二、在工作中取得的成績(jī)

在從事飛行服務(wù)過程中，我積極主動(dòng)，工作認(rèn)真，成果顯著，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.塔臺(tái)通信：在機(jī)組收到地面控制室要求放棄起飛和緊急情況下勸離等緊急情形的通信中，我經(jīng)常充當(dāng)中間人的角色，協(xié)助飛行員與塔臺(tái)進(jìn)行溝通，避免了航班延誤和可能出現(xiàn)的嚴(yán)重后果。

2.緊急狀況的處理：在燃油計(jì)或壓力指示燈故障、燃油不足等緊急狀況下，我能夠按照應(yīng)急預(yù)案做出正確的反應(yīng)，及時(shí)地向機(jī)長(zhǎng)和乘務(wù)長(zhǎng)匯報(bào)狀況并采取緊急措施，保障航班安全運(yùn)營(yíng)。

3.競(jìng)賽獲獎(jiǎng)：我參加過公司組織的空乘競(jìng)賽，獲得了第二名的好成績(jī)。這次比賽，不但檢驗(yàn)了空乘的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)間的合作精神和工作熱情。

三、存在的問題和改進(jìn)措施

在日常工作中，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足和需要改進(jìn)的方面，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1.表達(dá)語言不夠優(yōu)美：在面對(duì)外語乘客時(shí)，我的表達(dá)語言相對(duì)欠缺巧妙，往往會(huì)出現(xiàn)理解困難的情況。因此，我注重學(xué)習(xí)整理外語語法，并在掌握一定水平的情況下主動(dòng)提高自己的外語表達(dá)能力。

2.團(tuán)隊(duì)合作對(duì)人際交往影響：由于工作的原因，我們走動(dòng)頻繁，團(tuán)隊(duì)友誼顯得更加珍貴。但是有時(shí)由于某些原因，我的態(tài)度可能顯得不太謙遜和禮貌。因此我在今后的工作中，我會(huì)從自己做起，盡可能做到細(xì)心、耐心、真誠(chéng)、幽默、友善，在進(jìn)一步增強(qiáng)人際交往中，助力團(tuán)隊(duì)更好地發(fā)揮效益。

3.知識(shí)儲(chǔ)備不足。目前，在航線和機(jī)型的知識(shí)儲(chǔ)備上，我還需要加強(qiáng)提升，亟需更多時(shí)間投入和學(xué)習(xí)。

4.溝通有效性方面仍有欠缺。目前，在溝通方面，我還需更加有效應(yīng)對(duì)客戶端的問題，以嘗試最實(shí)用方案，最終目的是使旅客能夠滿意，爭(zhēng)取口碑。

四、結(jié)語

通過這次述職報(bào)告，我能夠清晰地辨認(rèn)自己的不足之處，并有針對(duì)性地提出改進(jìn)舉措。同時(shí)，“磨刀不誤砍柴工”，我會(huì)在今后的工作中更加不斷向內(nèi)反思、向外學(xué)習(xí)，更加著重于不斷完善自己技能工程能力和行為規(guī)范等方面的素質(zhì)建設(shè)，更好地服務(wù)于乘客以及與公司共同發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。

謹(jǐn)以此向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)！

此致

敬禮！

某航空公司空中乘務(wù)員

××

××年××月××日

空保述職報(bào)告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XXX航空公司的一名空中乘務(wù)員，很榮幸能夠向您匯報(bào)我這一年的工作情況。在過去這一年中，我一直以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和積極的態(tài)度來完成我的工作，在與乘客的交往中，我學(xué)習(xí)到了許多東西，也收獲了許多的快樂和成長(zhǎng)。

一、工作內(nèi)容

我擔(dān)任空中乘務(wù)員已經(jīng)有兩年的時(shí)間了，我深深感受到作為一名空中乘務(wù)員的職責(zé)之重，也了解到了在飛行過程中應(yīng)有的專業(yè)要求和職業(yè)操守。在這一年中，我按照公司的培訓(xùn)方案不斷加強(qiáng)自身的基本能力和業(yè)務(wù)水平，泰然應(yīng)對(duì)航線多樣化、航班高峰期等復(fù)雜的情況，做到了熱情周到的服務(wù)，得到了乘客的廣泛好評(píng)和認(rèn)可。

1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

在服務(wù)過程中，我一直遵循“安全、快捷、舒適、溫馨”的服務(wù)宗旨，根據(jù)不同航班類型和航班時(shí)間的特點(diǎn)，合理安排服務(wù)餐食，關(guān)注每個(gè)乘客的舒適體驗(yàn)，盡最大努力為乘客提供舒適溫馨的旅行體驗(yàn)。

2. 安全意識(shí)

作為一名空中乘務(wù)員，我時(shí)刻關(guān)注航班的安全狀況，并認(rèn)真履行自己的職責(zé)，密切跟進(jìn)乘客的要求和需求，并配合機(jī)組完成各項(xiàng)工作，確保每個(gè)航班的安全有序的進(jìn)行。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

我們的工作都是基于團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成的，我十分注重和同事的溝通協(xié)作，積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，互助互補(bǔ)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同為保障航班、提高服務(wù)水平不斷努力。

二、工作成果

在這一年中，我不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，得到了相關(guān)部門和乘客的認(rèn)可和好評(píng)。

1. 服務(wù)滿意度

通過客戶滿意度調(diào)查，我的工作加分合計(jì)得到了80分的成績(jī)，遠(yuǎn)超過公司平均得分線，并獲得相關(guān)部門的表彰和嘉獎(jiǎng)，極大地激勵(lì)了我對(duì)工作的進(jìn)一步熱情和投入。

2. 技能提升

在公司精心安排的不停訓(xùn)練中，我參加了多次駕駛艙、地面和生命救援等知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟練掌握了緊急處理和協(xié)調(diào)能力，提高了技能水平，同時(shí)增強(qiáng)了自信心和服務(wù)能力。

三、存在問題及改進(jìn)計(jì)劃

不滿足于自身的成績(jī)，我也深知自己在工作過程中存在的一些不足之處，畢竟，每個(gè)人都不可能完美無缺。在今后的工作中，我將在以下方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

1. 語言表達(dá)

作為一名空中乘務(wù)員，流利自然的語言表達(dá)能力是很重要的，而我的口語表達(dá)方面還有待提升，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的英語水平和專業(yè)詞匯，做到更加流利自然的表達(dá)。

2. 服務(wù)技能

除了提高語言表達(dá)能力外，我也會(huì)更加注重實(shí)際操作的服務(wù)技能，如靈活記憶餐食活動(dòng)位置、更加高效地現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)問題等方面的技能的提升。

四、總結(jié)

在過去的一年里，我在公司的關(guān)心和支持下，順利地完成了自己的工作，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，并在旅行過程中不斷積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我而言是一份非常寶貴的財(cái)富。今后，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提高自己的實(shí)際操作技能，創(chuàng)新服務(wù)方式，為公司客戶提供更加優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。

謝謝您的關(guān)注和支持！

此致

敬禮！

XXX

20XX年XX月XX日

空保述職報(bào)告 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是貴單位從事空中乘務(wù)工作的一名空保，感謝您給予我這次就我的工作情況向您做一次述職報(bào)告的機(jī)會(huì)。

一、工作概況

過去一年，我全面負(fù)責(zé)貴單位國(guó)內(nèi)航班的空中乘務(wù)工作。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)章制度，努力做好崗位職責(zé)，并與同事們密切合作，共同為旅客提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、服務(wù)品質(zhì)的提升

針對(duì)旅客需求的不斷變化，我主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能，提高自己的業(yè)務(wù)水平。通過旅途中的引領(lǐng)、安全檢查、飛行服務(wù)等環(huán)節(jié)，我積極主動(dòng)對(duì)旅客進(jìn)行服務(wù)、指導(dǎo)和照顧，得到了乘客的肯定和好評(píng)。在接待國(guó)際航班時(shí)，我一直保持友好、熱情的態(tài)度，并在語言溝通和禮儀方面做出了一定的努力，幫助旅客解決問題，提供了良好的服務(wù)體驗(yàn)。

三、應(yīng)急處置能力的提升

在過去一年中，我積極參加了公司組織的安全應(yīng)急演練，并不斷提升自己的應(yīng)急處置能力。在某次航班上，貨艙發(fā)生了一起小規(guī)?；馂?zāi)的情況。作為空保，我迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并采取了正確的滅火措施，保證了乘客的安全。此次事件也對(duì)我個(gè)人的心理素質(zhì)和處突能力提出了較高的要求，我在危急情況下能夠保持冷靜，并按照公司要求積極與地面指揮中心協(xié)調(diào)配合，圓滿完成了任務(wù)。

四、工作安全的保障

在航空服務(wù)工作中，安全是首要任務(wù)，也是重中之重。過去一年，我嚴(yán)格遵守航空公司的各項(xiàng)操作規(guī)程，全面貫徹執(zhí)行公司的安全方針，充分承擔(dān)起了航班安全的保障工作。通過密切關(guān)注旅客行為，并主動(dòng)與其他工作人員溝通配合，確保航班資料的完備性，做到了事前預(yù)案的制定與各種操作流程的合規(guī)。同時(shí)，我也積極參加了公司組織的安全培訓(xùn)，在中央空調(diào)系統(tǒng)、飛行安全操縱、緊急撤離等方面不斷提高自己的安全意識(shí)和操作能力。

五、自身學(xué)習(xí)與提升

為了提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，我積極參加了各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。除了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)外，我還積極關(guān)注航空行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，并深入研究相關(guān)政策和法規(guī)，提高自己的綜合素質(zhì)。

以上就是我過去一年在空中乘務(wù)工作中的總結(jié)和匯報(bào)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷適應(yīng)變化的旅客需求，為公司提升品牌形象和服務(wù)質(zhì)量作出貢獻(xiàn)。

謝謝！

空保述職報(bào)告 篇4

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是您公司的一名空中乘務(wù)員，在過去的一年里，我認(rèn)真履行職責(zé)，不斷提升自我，不斷完善自我能力，以優(yōu)異的表現(xiàn)回報(bào)公司的信任和支持。在此，我向公司特提交空保述職報(bào)告，以便領(lǐng)導(dǎo)們更加了解我的工作表現(xiàn)。

一、工作總結(jié)

在過去的一年里，我負(fù)責(zé)多個(gè)航班的空中服務(wù)工作，總體而言，我認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)態(tài)度積極熱情，受到了乘客的一致好評(píng)。

在工作中，我始終嚴(yán)格執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定與操作流程，確保了飛行的安全和舒適。我注重航班準(zhǔn)備工作，對(duì)機(jī)艙設(shè)備和營(yíng)養(yǎng)用品進(jìn)行細(xì)致檢查，準(zhǔn)備充分，確保了飛行過程中各項(xiàng)服務(wù)的順利進(jìn)行。我也積極參與公司的培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，為公司贏得了更多的贊譽(yù)。

二、個(gè)人表現(xiàn)

1. 安全意識(shí)強(qiáng)

作為一名空中乘務(wù)員，安全始終是最重要的工作之一。我深知自身行為對(duì)安全的影響，因此在工作中始終時(shí)刻注意安全，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。我為了提高自己的安全意識(shí)，積極參與公司的安全培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)并落實(shí)安全知識(shí)，從而保障乘客和機(jī)組成員的安全。

2. 服務(wù)熱情主動(dòng)

作為一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員，服務(wù)是非常關(guān)鍵的內(nèi)容。我十分注重服務(wù)品質(zhì)，時(shí)刻關(guān)注每一位乘客的需要，并根據(jù)實(shí)際情況提供最好的服務(wù)。我在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己的服務(wù)方式，通過親近和接納乘客的方式，樹立了良好的形象。

3. 文化素養(yǎng)高

作為一名國(guó)際化公司的員工，文化素養(yǎng)是我們必須具備的素質(zhì)。我在工作中注重彰顯國(guó)際化公司的形象，了解不同文化背景下的服務(wù)方式及習(xí)俗，尊重并體面對(duì)不同的文化和習(xí)慣，確保了旅客服務(wù)的公正和尊重。

三、對(duì)未來的計(jì)劃

我深知工作不應(yīng)該止步于過去的成績(jī)，因此我在未來的工作中，有以下幾個(gè)計(jì)劃：

1. 深化學(xué)習(xí)，不斷提高能力。我將在未來的工作中，積極參與公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的能力，以保持一定的競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 關(guān)注公司的行業(yè)動(dòng)態(tài)。我會(huì)持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解進(jìn)一步的想象，引領(lǐng)時(shí)代的潮流。

3. 再接再厲，爭(zhēng)取更好的表現(xiàn)。我希望通過自己的努力，創(chuàng)造出更多的工作成果，為公司爭(zhēng)取更多的榮耀。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，感謝我的同事和乘客在工作中對(duì)我的幫助和支持。我將繼續(xù)為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮

空中乘務(wù)員：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

空保述職報(bào)告 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是某航空公司的一名空中乘務(wù)員，很榮幸在這里向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事匯報(bào)我的工作情況和經(jīng)驗(yàn)分享。

一、工作崗位

我所在的工作崗位是空中乘務(wù)員。這是一份有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作，每次都需要經(jīng)過訓(xùn)練和籌備，確保航班上所有乘客可以得到最好的服務(wù)。承擔(dān)的職責(zé)包括：

1. 提供安全和舒適的服務(wù)。

2. 建立和維護(hù)乘客關(guān)系。

3. 與飛行員協(xié)作，確保飛行安全。

4. 處理小的緊急情況和突發(fā)事件。

5. 確保航班按時(shí)起飛和到達(dá)。

二、工作技能

為了勝任這個(gè)職位，我需要掌握一定的技能，包括：

1. 緊急救援訓(xùn)練。

2. 滅火和安全服務(wù)技能。

3. 建立和維護(hù)良好關(guān)系的技能。

4. 溝通交流技能。

5. 心理學(xué)和沖突處理技巧。

6. 職業(yè)知識(shí)和科技知識(shí)（如飛機(jī)機(jī)型知識(shí)、電子設(shè)備使用等）。

我不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的技能，參加每年各種培訓(xùn)，確保我能夠提供最好的服務(wù)。除此之外，我還參加了許多自發(fā)的學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)，這些活動(dòng)不僅增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，而且增進(jìn)了同事之間的關(guān)系。

三、工作目標(biāo)

工作中，我始終堅(jiān)持一個(gè)目標(biāo)：在為乘客提供安全、舒適和滿意的服務(wù)的同時(shí), 保證航班的順利運(yùn)行、旅客的旅途順暢。我總是專注于以下幾個(gè)方面：

1. 注意和了解乘客的需求和要求。

2. 及時(shí)響應(yīng)和處理乘客的問題和投訴。

3. 遵守公司規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)操作程序。

4. 加強(qiáng)安全保障，密切關(guān)注突發(fā)情況的出現(xiàn)。

5. 不斷提升個(gè)人素質(zhì)和技能。

四、工作成果

在過去一年里，我參與的許多航班中，被點(diǎn)名表彰我的表現(xiàn)。其中，我最自豪的成果包括：

1. 完美解決了一位老年乘客的生理需要，獲得了乘客的贊揚(yáng)。

2. 處理了一起緊急病情，為受傷乘客提供了急救，讓乘客轉(zhuǎn)危為安。

3. 處理了一份突發(fā)情況情報(bào)并緊急上報(bào)，幫助公司及時(shí)處理危機(jī)并避免了潛在風(fēng)險(xiǎn)。

4. 在工作中表現(xiàn)優(yōu)異，參與或策劃舉辦了多個(gè)團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng)，提高了團(tuán)隊(duì)凝聚力。

結(jié)語

我非常喜歡我的工作，我會(huì)努力不懈地維護(hù)公司形象，為乘客提供最佳的服務(wù)并提高乘客的滿意度。同時(shí)，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)和完善我的技能，以更好地履行自己的職責(zé)。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，讓我有機(jī)會(huì)在這里分享我的經(jīng)驗(yàn)和成果！

空保述職報(bào)告 篇6

題目：從執(zhí)勤中汲取的管理經(jīng)驗(yàn)——我的空中保安述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX航空的一名空中保安，今天我非常榮幸地站在這里，向大家展示我在過去一年中的工作成果。在這一年里，我與我的同事們共同應(yīng)對(duì)了種種風(fēng)險(xiǎn)，保障了旅客的安全，同時(shí)也在工作中不斷汲取了管理經(jīng)驗(yàn)，讓我變得更加成熟和自信。

一、工作概述

作為一名航空公司的空中保安，我的工作任務(wù)是為航班提供安全保障，保障飛行過程中的安全。在過去的一年中，我的具體工作任務(wù)主要包括：

1. 對(duì)航空旅客進(jìn)行安全檢查，防止攜帶危險(xiǎn)品和違禁品。

2. 在飛機(jī)起飛和著陸時(shí)進(jìn)行安全檢查，防止安全事故的發(fā)生。

3. 維護(hù)機(jī)艙秩序，防止旅客不文明行為。

4. 應(yīng)對(duì)緊急情況，保障乘客的安全。

二、 工作成績(jī)

在這一年的工作中，我始終堅(jiān)持安全第一，積極履行職責(zé)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。經(jīng)過一年的工作，我個(gè)人的工作成績(jī)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 注重安全培訓(xùn)：我認(rèn)識(shí)到空中保安這個(gè)職業(yè)的特殊性，需要我們有更高的安全意識(shí)。因此我參加了各種與安全相關(guān)的培訓(xùn)課程，不斷提高自己的技能和知識(shí)水平。

2. 保持冷靜應(yīng)對(duì)危機(jī)：在緊急情況下，我始終保持冷靜、沉著應(yīng)對(duì)，保障了乘客的安全。

3. 服務(wù)態(tài)度優(yōu)良：在與乘客的溝通中，我始終以服務(wù)至上的態(tài)度為指導(dǎo)思想，親切熱情、禮貌待人，贏得了乘客的好評(píng)。

三、工作總結(jié)

在這一年的工作中，我體會(huì)到了安全與服務(wù)并重的重要性，更深刻地理解了工作職責(zé)的內(nèi)容和內(nèi)涵，對(duì)自己未來的職業(yè)規(guī)劃也更加明確和清晰。

同時(shí)，在工作中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，首先是在技能和知識(shí)方面，我需要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和了解相關(guān)知識(shí)，不斷提升自身素質(zhì)。其次，我發(fā)現(xiàn)在在緊急情況下的反應(yīng)能力和身體素質(zhì)方面也需要加強(qiáng)。

作為一名空中保安，我們的工作要求我們必須時(shí)刻保持高度的警覺性和安全意識(shí)，遇到緊急情況時(shí)要有應(yīng)對(duì)的技能和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要以親切熱情的態(tài)度為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我將以此為動(dòng)力，為航空事業(yè)不斷努力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時(shí)刻保持積極進(jìn)取的態(tài)度，為XX航空做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

空保述職報(bào)告 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好！我是某航空公司的一名空中乘務(wù)員，經(jīng)過一年的工作錘煉，我寫下此篇《空保述職報(bào)告》。以此向領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)我在工作中所承擔(dān)的職責(zé)，我所面臨的困難和挑戰(zhàn)，以及我在這些困難中如何克服難題，以更好地履行職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、職責(zé)的承擔(dān)

作為一名空中乘務(wù)員，我的職責(zé)不僅僅是為乘客提供食物和飲料，我也需要為乘客提供其他方面的幫助，如需要的翻譯服務(wù)或緊急醫(yī)療救助。此外，我也需要熟知公司的規(guī)章制度和安全程序，以確保每一名乘客和乘務(wù)員的安全。我還需要熟知緊急情況的處理程序及如何進(jìn)行協(xié)調(diào)，以保障乘客的安全。

二、面臨的困難和挑戰(zhàn)

在工作中，每天都會(huì)面臨各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。其中最常見的問題是需要應(yīng)對(duì)一些古怪或挑剔的乘客。還有可能遇到天氣突變或航班延誤等情況，這時(shí)候我們需要盡快的找到解決方法，提供更好的服務(wù)。有時(shí)我們需要不斷應(yīng)對(duì)各種各樣的狀況，如有乘客需要緊急醫(yī)療救助，我們需要盡快協(xié)調(diào)處理。在這些狀況中，我們需要保持冷靜，合理地分配時(shí)間和資源，以保證最好的效果。

三、如何克服困難

在面臨各種狀況時(shí)，我們需要克服困難，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們需要保持冷靜和鎮(zhèn)定，并為每一位乘客提供個(gè)性化服務(wù)。確保每個(gè)乘客都得到他們所需要的服務(wù)，并且盡我們所能來滿足他們的需求。我們還需要確保安全關(guān)鍵的、合理和相應(yīng)的航班可靠性和安全。在處理緊急情況時(shí)，我們需要盡快與其他乘務(wù)員，船員和地面人員進(jìn)行溝通，以找到最好的解決方案。我們應(yīng)該始終把握工作的重點(diǎn)，始終保持高度的工作責(zé)任心。

四、總結(jié)

通過一年的工作，我意識(shí)到作為一名空中乘務(wù)員所承擔(dān)的工作是極其重要的。在過去的一年中，我克服了很多挑戰(zhàn)，提供了最佳的服務(wù)。我相信，隨著時(shí)間的推移，我將不斷提高我的技能和專業(yè)知識(shí)，并為公司和乘客提供更好的服務(wù)。最后，我希望公司和領(lǐng)導(dǎo)們能夠給我更多的機(jī)會(huì)來發(fā)揮我的才能，并在工作中取得更多的成績(jī)。

空保述職報(bào)告 篇8

空保述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

我是一名空乘人員，作為一名空乘人員，我深知自己的責(zé)任和義務(wù)，在工作中時(shí)刻以客戶為中心，以安全為重，為了確保每一位乘客的安全和舒適度，我一直在努力提高自己的工作能力和服務(wù)水平。在過去的一年中，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，成功完成了工作任務(wù)，并獲得了來自乘客和領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)?，F(xiàn)在，我向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提交此份空保述職報(bào)告，希望得到大家的認(rèn)可和支持。

一、工作成績(jī)

本人在過去一年中，共完成了67次航班任務(wù)，其中包括多個(gè)國(guó)際航班，對(duì)于每一次航班任務(wù)，我都嚴(yán)格按照公司的規(guī)定和流程進(jìn)行安全檢查，確保航班的安全順利進(jìn)行。與此同時(shí)，我一直注重提高自己的服務(wù)水平，積極與乘客互動(dòng)，主動(dòng)詢問乘客的需求，在服務(wù)中傳遞友善和熱情，給乘客帶來了愉悅的感受。

此外，在航班中，我還樂于為其他同事提供幫助，并積極參與公司各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，在工作中不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為公司的發(fā)展和乘客的服務(wù)做出貢獻(xiàn)。

二、工作中的亮點(diǎn)和成長(zhǎng)

在工作中，我積極探索創(chuàng)新，不斷尋求提高服務(wù)質(zhì)量和效率的方法，以滿足乘客的需求和期望。例如，在服務(wù)流程中，我嘗試將具體服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行拆分，將時(shí)間和步驟合理分配，提高服務(wù)效率，減少乘客等待的時(shí)間，同時(shí)我還積極利用平時(shí)的閑暇時(shí)間，在空中向乘客介紹旅游景點(diǎn)和文化知識(shí)，加深乘客對(duì)目的地的了解和印象。

此外，在本人在一次航班中，曾有一位乘客出現(xiàn)不適情況，我立即與醫(yī)學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)和機(jī)組人員聯(lián)系，及時(shí)協(xié)調(diào)安排乘客就醫(yī)，并在航班結(jié)束后主動(dòng)跟進(jìn)乘客的情況，為乘客和家屬帶來了安心和溫暖。

在工作中，我也深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，例如，我在英文交流方面仍然存在一些困難，因此我利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)英語學(xué)習(xí)、練習(xí)口語，并且在航班中主動(dòng)和外籍乘客互動(dòng)，提高自己的英文交流能力。在航班中，我還學(xué)會(huì)了利用航班空閑時(shí)間完成自己的業(yè)余學(xué)習(xí)，閱讀和研究有關(guān)航空行業(yè)的書籍和資料，開闊了自己的視野，拓寬了自己的知識(shí)面。

三、今后的工作計(jì)劃和努力方向

在今后的工作中，我將繼續(xù)秉持“以客戶為中心，以安全為重”的原則，不斷提高自己的服務(wù)水平和安全意識(shí)，更加細(xì)致周到地為乘客服務(wù)。在航班中，我還將繼續(xù)加強(qiáng)英語交流能力和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，不斷完善自己的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為公司的發(fā)展和乘客的服務(wù)做出更多更大的貢獻(xiàn)。

最后，我在此再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對(duì)我的關(guān)心、支持和指導(dǎo)，感謝乘客給予我的信任和支持，在今后的工作中，我將不斷努力，繼續(xù)為公司和乘客提供更好的服務(wù)。

謝謝！

空保述職報(bào)告 篇9

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了2021年，這個(gè)不同尋常的一年，我們共同戰(zhàn)勝了疫情，度過了許許多多的風(fēng)雨。在這一年中，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力提升空中服務(wù)水平，積極參與公司各項(xiàng)任務(wù)，完成了空保崗位的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我的述職報(bào)告擺在大家面前。

一、工作內(nèi)容及目標(biāo)

我是一名空中乘務(wù)員，崗位職責(zé)主要包括飛行前和飛行期間的乘客服務(wù)，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、維護(hù)空中安全穩(wěn)定及保障乘客舒適。

工作目標(biāo)：在每一次飛行中，時(shí)刻關(guān)注乘客，在服務(wù)過程中秉承“一切為了乘客”的服務(wù)理念，為乘客提供盡可能周到細(xì)致的服務(wù)。

二、工作亮點(diǎn)

1. 疫情防控工作

在疫情期間，我積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)防疫措施及應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真開展乘客健康調(diào)查、體溫篩查，仔細(xì)分析病情并及時(shí)應(yīng)對(duì)，保障了乘客的健康和舒適感。

2. 安全知識(shí)與應(yīng)急處理能力

我認(rèn)真學(xué)習(xí)了飛行安全相關(guān)的知識(shí)，掌握了現(xiàn)場(chǎng)急救、火災(zāi)、疏散等處理方法和技能，能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

我在乘務(wù)團(tuán)隊(duì)中，認(rèn)真履行分工合作，幫助同事解決問題，互相配合協(xié)調(diào)，共同提高服務(wù)水平。特別是在突發(fā)情況處理時(shí)，能靈活應(yīng)對(duì)，互幫互助地協(xié)同工作。

三、工作收獲

擔(dān)任空乘期間，我深深體會(huì)到乘務(wù)員的工作需要不僅僅是一種服務(wù)態(tài)度，更需要具備安全意識(shí)、緊急處理及溝通能力等多種能力，這些都需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。而正是在一年的崗位鍛煉中，我不斷探索和努力，充實(shí)了自己的工作技能，收獲了職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高了綜合素養(yǎng)，也更加明確了自己的工作方向。

四、未來展望

在新的一年中，我將更加嚴(yán)格要求自己，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量；把握工作機(jī)遇，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高自己的專業(yè)能力，并積極參與工作中的項(xiàng)目建設(shè)及公司內(nèi)部的志愿活動(dòng)，做出更大的貢獻(xiàn)。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，在未來的工作中會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取做出更多的工作成績(jī)。謝謝！

空保述職報(bào)告 篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我是XXX公司的空中乘務(wù)員。今天我很榮幸地來到這里，和大家分享一下我過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)和收獲。在這一年里，我深感自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，同時(shí)也有不足之處需要繼續(xù)努力補(bǔ)充和改進(jìn)。在下面的述職報(bào)告中，我將談到以下幾個(gè)方面，分別是工作內(nèi)容、業(yè)績(jī)表現(xiàn)、自我反思和今后計(jì)劃。

一、工作內(nèi)容

作為一名空乘人員，我的主要職責(zé)是為乘客的安全和舒適旅行提供服務(wù)。在工作中，我不僅需要熟練掌握各種緊急情況處理、安全規(guī)程等技能，同時(shí)還需具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。在過去的一年中，我參與了多次航班服務(wù)，積累了不少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

一、業(yè)績(jī)表現(xiàn)

在安全方面，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各項(xiàng)制度、流程、規(guī)章，并進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練，從而提高了處理各種緊急情況的能力。我在緊急情況下果斷決策，執(zhí)行起來也很到位，成功地控制了一些緊急事件，得到了相關(guān)部門和乘客的贊譽(yù)。

在服務(wù)方面，我始終堅(jiān)持著“服務(wù)至上”的理念。在我們的航班上，我積極向乘客介紹安全知識(shí)、航行路線等，并主動(dòng)為乘客提供一些特別服務(wù)，例如推薦旅游線路，為乘客解答回國(guó)的疑惑等。在這方面，我也得到了不少乘客的好評(píng)和滿意度較高的評(píng)價(jià)。

三、自我反思

在過去的一年中，我也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處，例如在處理緊急情況方面，對(duì)于一些比較極端的情況，我的應(yīng)對(duì)能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)；在服務(wù)方面，要更加細(xì)致、周到，時(shí)刻關(guān)注乘客的需求并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我會(huì)努力改進(jìn)和加強(qiáng)自己的工作能力，不斷完善自己的服務(wù)質(zhì)量和水平。

四、今后計(jì)劃

未來，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和技能提升，不斷增強(qiáng)自己的安全意識(shí)和應(yīng)變能力，爭(zhēng)取成為一名能獨(dú)立處理各種緊急情況的優(yōu)秀空乘人員。同時(shí)，我也要提高服務(wù)意識(shí)，更好地滿足乘客的出行需求，做到服務(wù)至上，讓乘客在航班上感受到舒適、安全的氛圍和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

總之，過去一年對(duì)我而言是非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我從自己的工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。但我深知自己還有很多需要提高和改進(jìn)的地方，我會(huì)在今后的工作中，繼續(xù)努力、不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為公司、為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，爭(zhēng)取做得更好！

謝謝大家！

空保述職報(bào)告 篇11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是××航空公司的一名空中保安員，我將在此向您匯報(bào)我的工作情況和角色職責(zé)，以及在過去一年里取得的成績(jī)和遇到的挑戰(zhàn)。

首先，我想簡(jiǎn)要介紹一下我的崗位——空中保安員的職責(zé)。作為一名空中保安員，我負(fù)責(zé)確保飛機(jī)上的乘客和機(jī)組人員的安全，并防止任何可能的惡意行為或危險(xiǎn)事件發(fā)生。我的職責(zé)涵蓋檢查乘客和行李、了解并遵守航空安全規(guī)定、處理緊急情況和與乘客的聯(lián)絡(luò)等。

在過去的一年里，我堅(jiān)持嚴(yán)格遵守公司和行業(yè)的安全規(guī)定，并不斷努力提升自己的專業(yè)技能和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。我的主要成就和貢獻(xiàn)如下所示：

1. 提高安全意識(shí)：通過組織和參與員工培訓(xùn)，我?guī)椭黾恿藛T工的安全意識(shí)和知識(shí)水平。這有助于減少乘客和機(jī)組人員因不當(dāng)行為或安全管理不善而引起的事故和意外。

2. 有效應(yīng)對(duì)緊急情況：在一次備降事件中，我能夠迅速冷靜地處理緊急狀況，并成功安撫和疏導(dǎo)乘客。我的冷靜和專業(yè)的表現(xiàn)不僅幫助乘客安全度過緊急情況，還贏得了乘客和機(jī)組人員的信任和贊譽(yù)。

3. 加強(qiáng)與乘客的溝通：我始終保持友善和耐心，積極與乘客進(jìn)行溝通和交流，解答他們的問題和需求。這有助于改善乘客體驗(yàn)，并建立了與乘客的良好關(guān)系。

4. 積極主動(dòng)參與值班安檢：我始終保持高度警覺，在執(zhí)行安全檢查時(shí)仔細(xì)細(xì)致，從不馬虎大意。對(duì)于一些可疑行為或物品，我能夠迅速發(fā)現(xiàn)并采取適當(dāng)?shù)拇胧?，確保航班安全。

除了上述成就外，我也面臨了一些挑戰(zhàn)和困難。其中，最常見的挑戰(zhàn)包括應(yīng)對(duì)乘客情緒不穩(wěn)、處理乘客投訴和解決緊急事故。我通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，努力提升自己的應(yīng)對(duì)能力和解決問題的能力，以更好地應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。

作為一名空中保安員，我深知責(zé)任的重大和職責(zé)的莊重。在未來，我將繼續(xù)努力加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能，并積極與團(tuán)隊(duì)合作，為乘客和航空公司的安全保駕護(hù)航。

感謝您對(duì)我工作的支持和關(guān)心，我期待未來的挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)。謝謝！

此致，

××空中保安員

空保述職報(bào)告 篇12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是一名航空空中服務(wù)員，很榮幸能夠在這里向您匯報(bào)我的工作情況和成果。

承擔(dān)飛行安全責(zé)任

作為一名空中服務(wù)員，我深知自己的職責(zé)不僅僅是為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是要承擔(dān)起飛行安全責(zé)任。在每次起降前，我都會(huì)認(rèn)真檢查客艙內(nèi)的安全設(shè)備，確保乘客和航班安全。在飛行過程中，我始終保持警覺，密切關(guān)注乘客的動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決可能影響飛行安全的問題，確保每一次航班都安全平穩(wěn)地抵達(dá)目的地。

提供優(yōu)質(zhì)的空中服務(wù)

作為一名空中服務(wù)員，我深知優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是提高公司聲譽(yù)和乘客滿意度的重要因素。在服務(wù)過程中，我始終保持微笑并盡可能地為每位乘客提供周到的服務(wù)。我熱情地向乘客介紹福利品、餐飲、和免稅商品，并將自己的專業(yè)知識(shí)傳遞給他們，以便他們更好地享受乘坐航班的舒適體驗(yàn)。同時(shí)，我也非常重視與同事的合作和溝通，在服務(wù)中快樂地配合工作，在空中創(chuàng)造優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

不斷學(xué)習(xí)和提高

作為一名空中服務(wù)員，我深知自己的職責(zé)是服務(wù)乘客，在工作之余，我也不斷加強(qiáng)自己的語言和溝通能力，及時(shí)學(xué)習(xí)并掌握世界各地的文化和禮儀知識(shí)。拓寬自己的眼界，了解不同文化互換和服務(wù)的技巧。同時(shí)，我也注重加強(qiáng)與公司的溝通，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)，以更好地回報(bào)公司的培養(yǎng)和信任。

總之，我將會(huì)一直以一名兢兢業(yè)業(yè)、感恩心態(tài)的空中服務(wù)員身份，更好地為公司效力。謝謝您的關(guān)注和支持。

空保述職報(bào)告 篇13

空保述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！我是XX年X月入職的空乘，今天很高興能夠在這里向大家報(bào)告我過去一年的工作情況。

一、業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名空乘，業(yè)務(wù)素質(zhì)一直是我們最基本、最核心的素質(zhì)之一。在工作中，我始終以細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)旅客。我始終嚴(yán)格按照公司的標(biāo)準(zhǔn)操作程序，遵循“安全第一、服務(wù)至上”的原則，確保每一位旅客的安全和舒適。在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，我能夠迅速反應(yīng)，果斷處置，為旅客贏得了時(shí)間和空間上的保障，讓飛行途中的不確定因素得到最大限度的控制。

二、服務(wù)品質(zhì)

作為一名空乘，我堅(jiān)信旅客的滿意度是我們工作的最終目標(biāo)。在這一年中，我通過努力提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取旅客的信任和滿意。在各種機(jī)位布局的情況下，我能夠迅速將餐盤、飲料遞給旅客，以滿足旅客的要求。同時(shí)，在座位管理期間，我盡量將旅客疑慮和困難解決，對(duì)于特殊乘客也給予了更加細(xì)心周到的照顧。在每一次服務(wù)結(jié)束后，我會(huì)向旅客提供表揚(yáng)卡，以便他們能夠體驗(yàn)到日益提升的服務(wù)品質(zhì)。

三、團(tuán)隊(duì)配合

作為一名空乘，團(tuán)隊(duì)配合始終是我們工作中不可或缺的一環(huán)。我始終秉承團(tuán)隊(duì)精神，在與同事配合的過程中，及時(shí)溝通、互相協(xié)作和支持，以確保航班的順利進(jìn)行。同時(shí)，在處理面對(duì)突發(fā)事件的情況下，我始終遵守規(guī)定，保持溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，避免事態(tài)惡化，最大化地保護(hù)旅客和機(jī)組成員的利益。

在今后的工作中，我將秉持“安全第一、服務(wù)至上”的原則，不斷提升個(gè)人素質(zhì)，完善專業(yè)技能，認(rèn)真努力、踏實(shí)工作！同時(shí)，回去后，會(huì)認(rèn)真總結(jié)今天學(xué)到的知道，并繼續(xù)努力提升自己在專業(yè)領(lǐng)域的技能，讓公司與旅客能夠更好地放心，讓每一次服務(wù)都能夠?yàn)槁每蛶砀嘤鋹偱c驚喜。

最后，謝謝大家。

空保述職報(bào)告 篇14

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是××航空公司的一名空中乘務(wù)員，近期參加了公司的空保述職活動(dòng)。在過去的一年中，我一直在努力學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過實(shí)踐來不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。在此，我想向您匯報(bào)我的工作績(jī)效和心得體會(huì)。

一、工作績(jī)效

在過去一年中，我準(zhǔn)確無誤地執(zhí)行了每一項(xiàng)工作任務(wù)，并且始終秉持著高質(zhì)量、高效率的工作態(tài)度。具體來說，我主要的工作績(jī)效包括以下方面：

1.確?？团摪踩?/p>

作為一名空中乘務(wù)員，確?？团摪踩俏覀冏钪饕穆氊?zé)之一。在過去的一年中，我時(shí)刻保持警惕，遵守相關(guān)制度和規(guī)定，確保每位乘客的安全。我曾在某次航班中發(fā)現(xiàn)一名乘客體溫過高，立即向機(jī)長(zhǎng)報(bào)告并協(xié)助進(jìn)行隔離和治療，最終保障了航班的正常運(yùn)行和乘客的安全。

2.主動(dòng)服務(wù)乘客

我們的服務(wù)理念是“高品質(zhì)、貼心服務(wù)、傳遞快樂”。在過去的一年中，我一直致力于提高服務(wù)質(zhì)量和乘客體驗(yàn)。我會(huì)根據(jù)每位乘客的需求和要求，主動(dòng)為乘客提供幫助和服務(wù)，比如幫助乘客搬運(yùn)行李，提供餐食水果，提供舒適的座椅和娛樂設(shè)備等等。我善于溝通和解決問題，在處理乘客投訴和疑問時(shí)也能夠迅速準(zhǔn)確地解決問題，使乘客的舒適度和體驗(yàn)度都得到了提升。

3.維護(hù)良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們的成功離不開每個(gè)成員的配合和協(xié)同。我一直致力于維護(hù)良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，和同事之間保持著積極的溝通和協(xié)商，共同解決工作中遇到的問題。我會(huì)盡力幫助和支持團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，確保團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都能夠做到最好，共同為公司的發(fā)展和顧客的服務(wù)貢獻(xiàn)一份力量。

二、心得體會(huì)

通過這一年的工作，我深深地體會(huì)到了作為一名空中乘務(wù)員的責(zé)任和使命。我認(rèn)為，成為一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員需要具備以下幾點(diǎn)素質(zhì)：

1.職業(yè)素養(yǎng)

作為一名職業(yè)人士，我們需要具備高度的職業(yè)素養(yǎng)，包括專業(yè)的知識(shí)技能、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、良好的溝通能力、敬業(yè)的精神等等。只有不斷充實(shí)自己、提高自己的綜合素質(zhì)，才能更好地勝任自己的工作。

2.服務(wù)意識(shí)

服務(wù)是我們的主業(yè)，我們的工作就是為了讓每個(gè)乘客得到最好的服務(wù)。因此，我們必須始終保持服務(wù)意識(shí)，做到“以乘客為中心”，從乘客的角度出發(fā)，合理化聽取他們的要求和意見，為他們提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.團(tuán)隊(duì)意識(shí)

空中乘務(wù)員的工作離不開一個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和配合，必須有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。我們要盡可能發(fā)揮集體的力量，發(fā)揮各自的特長(zhǎng)，協(xié)同合作，為共同的目標(biāo)而奮斗。

綜上所述，這一年我在公司的工作崗位上，積極努力，一切都是為了更好地服務(wù)每一個(gè)顧客。感謝公司的培養(yǎng)和信任，未來我仍將在工作中不斷努力，追求更高的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

此致,

敬禮！

×××

20xx年xx月xx日

空保述職報(bào)告 篇15

空中保衛(wèi)工作是一項(xiàng)關(guān)系到乘客生命安全的重要工作。為了全面總結(jié)我在過去一年的工作中所做的努力和取得的成績(jī)，我特撰寫了本次空保述職報(bào)告，希望能夠向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事以及社會(huì)各界展示我對(duì)空中保衛(wèi)工作的認(rèn)識(shí)與理解，并為今后工作提出合理化建議。

一、工作職責(zé)

1. 確保飛行安全

作為空保人員，我認(rèn)識(shí)到我最重要的職責(zé)就是確保乘客的飛行安全。為了完成這一職責(zé)，我密切關(guān)注新的安全技術(shù)和操作規(guī)程的學(xué)習(xí)，完善自己的飛行安全知識(shí)體系。我還定期參加培訓(xùn)課程，提高自己的應(yīng)急處置能力。

2. 保護(hù)乘客安全

在飛行過程中，我時(shí)刻關(guān)注可能影響乘客安全的因素。我積極參與乘客安全培訓(xùn)，向乘客普及相關(guān)安全知識(shí)。我還與機(jī)組成員緊密合作，確保應(yīng)急處置流程的順利執(zhí)行，提供必要的安全服務(wù)。

3. 執(zhí)行緊急任務(wù)

在緊急情況下，我能夠保持冷靜并迅速做出反應(yīng)。我熟悉緊急疏散程序和緊急醫(yī)療救援知識(shí)，能夠迅速組織乘客有序疏散，并提供必要的醫(yī)療援助。

二、工作實(shí)踐與成果

1. 學(xué)習(xí)新技術(shù)

我參加了關(guān)于飛行安全的培訓(xùn)課程，并順利通過了考試。我熟悉了新的安全技術(shù)和操作規(guī)程，了解了最新的飛行安全預(yù)警系統(tǒng)，并能夠靈活運(yùn)用于工作中，提高了飛行安全水平。

2. 健全工作流程

我對(duì)公司現(xiàn)有的安全操作流程有一定的理解，并結(jié)合自己的工作實(shí)踐提出改進(jìn)意見。通過與機(jī)組成員的溝通和協(xié)商，我成功推動(dòng)了一項(xiàng)關(guān)鍵的安全流程的改進(jìn)，提高了緊急情況下的應(yīng)急處置效率。

3. 提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)

我始終堅(jiān)持以乘客的需求和安全為中心，關(guān)注乘客的安全和舒適度。我積極參與乘客安全培訓(xùn)，通過制作教育視頻和安全提示卡等方式，提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)。在飛行途中，我與機(jī)組成員密切合作，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，并確保緊急情況下的順利疏散和醫(yī)療救援工作。

三、可以改進(jìn)的地方

1. 繼續(xù)學(xué)習(xí)

空中保衛(wèi)工作所涉及的知識(shí)和技能都需要不斷學(xué)習(xí)和更新。因此，我打算繼續(xù)參加相關(guān)培訓(xùn)課程，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和能力。

2. 加強(qiáng)與機(jī)組成員的合作

緊密的合作是保證飛行安全和乘客安全的關(guān)鍵。我將進(jìn)一步加強(qiáng)與機(jī)組成員的溝通和合作，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)和應(yīng)對(duì)。

3. 改善服務(wù)體驗(yàn)

我將繼續(xù)努力提高自己的服務(wù)水平，關(guān)注乘客的需求和舒適度。我計(jì)劃通過持續(xù)的培訓(xùn)和不斷反思自己的工作，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，并為公司提供更好的安全服務(wù)。

結(jié)語

通過一年來的工作實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到飛行安全的重要性，也意識(shí)到自己在這方面的責(zé)任和使命。我將以更飽滿的熱情和更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，為乘客的飛行安全和舒適度而努力。我相信，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我將取得更顯著的成績(jī)，為空中保衛(wèi)工作做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝！

空保述職報(bào)告十四篇

我們?cè)搹哪男┓矫嫒胧謥碜珜憟?bào)告呢？一般在結(jié)束一段工作時(shí)，我們都會(huì)需要寫一份報(bào)告。一份典型的報(bào)告一般由標(biāo)題、正文和結(jié)尾三部分組成。現(xiàn)在欄目小編已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了一篇名為“空保述職報(bào)告”的文章，相信在閱讀完后您會(huì)有很大的收獲！

空保述職報(bào)告【篇1】

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了2021年，這個(gè)不同尋常的一年，我們共同戰(zhàn)勝了疫情，度過了許許多多的風(fēng)雨。在這一年中，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力提升空中服務(wù)水平，積極參與公司各項(xiàng)任務(wù)，完成了空保崗位的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我的述職報(bào)告擺在大家面前。

一、工作內(nèi)容及目標(biāo)

我是一名空中乘務(wù)員，崗位職責(zé)主要包括飛行前和飛行期間的乘客服務(wù)，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、維護(hù)空中安全穩(wěn)定及保障乘客舒適。

工作目標(biāo)：在每一次飛行中，時(shí)刻關(guān)注乘客，在服務(wù)過程中秉承“一切為了乘客”的服務(wù)理念，為乘客提供盡可能周到細(xì)致的服務(wù)。

二、工作亮點(diǎn)

1. 疫情防控工作

在疫情期間，我積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)防疫措施及應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真開展乘客健康調(diào)查、體溫篩查，仔細(xì)分析病情并及時(shí)應(yīng)對(duì)，保障了乘客的健康和舒適感。

2. 安全知識(shí)與應(yīng)急處理能力

我認(rèn)真學(xué)習(xí)了飛行安全相關(guān)的知識(shí)，掌握了現(xiàn)場(chǎng)急救、火災(zāi)、疏散等處理方法和技能，能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

我在乘務(wù)團(tuán)隊(duì)中，認(rèn)真履行分工合作，幫助同事解決問題，互相配合協(xié)調(diào)，共同提高服務(wù)水平。特別是在突發(fā)情況處理時(shí)，能靈活應(yīng)對(duì)，互幫互助地協(xié)同工作。

三、工作收獲

擔(dān)任空乘期間，我深深體會(huì)到乘務(wù)員的工作需要不僅僅是一種服務(wù)態(tài)度，更需要具備安全意識(shí)、緊急處理及溝通能力等多種能力，這些都需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。而正是在一年的崗位鍛煉中，我不斷探索和努力，充實(shí)了自己的工作技能，收獲了職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高了綜合素養(yǎng)，也更加明確了自己的工作方向。

四、未來展望

在新的一年中，我將更加嚴(yán)格要求自己，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量；把握工作機(jī)遇，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高自己的專業(yè)能力，并積極參與工作中的項(xiàng)目建設(shè)及公司內(nèi)部的志愿活動(dòng)，做出更大的貢獻(xiàn)。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，在未來的工作中會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取做出更多的工作成績(jī)。謝謝！

空保述職報(bào)告【篇2】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是××航空公司的一名空中保安員，我將在此向您匯報(bào)我的工作情況和角色職責(zé)，以及在過去一年里取得的成績(jī)和遇到的挑戰(zhàn)。

首先，我想簡(jiǎn)要介紹一下我的崗位——空中保安員的職責(zé)。作為一名空中保安員，我負(fù)責(zé)確保飛機(jī)上的乘客和機(jī)組人員的安全，并防止任何可能的惡意行為或危險(xiǎn)事件發(fā)生。我的職責(zé)涵蓋檢查乘客和行李、了解并遵守航空安全規(guī)定、處理緊急情況和與乘客的聯(lián)絡(luò)等。

在過去的一年里，我堅(jiān)持嚴(yán)格遵守公司和行業(yè)的安全規(guī)定，并不斷努力提升自己的專業(yè)技能和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。我的主要成就和貢獻(xiàn)如下所示：

1. 提高安全意識(shí)：通過組織和參與員工培訓(xùn)，我?guī)椭黾恿藛T工的安全意識(shí)和知識(shí)水平。這有助于減少乘客和機(jī)組人員因不當(dāng)行為或安全管理不善而引起的事故和意外。

2. 有效應(yīng)對(duì)緊急情況：在一次備降事件中，我能夠迅速冷靜地處理緊急狀況，并成功安撫和疏導(dǎo)乘客。我的冷靜和專業(yè)的表現(xiàn)不僅幫助乘客安全度過緊急情況，還贏得了乘客和機(jī)組人員的信任和贊譽(yù)。

3. 加強(qiáng)與乘客的溝通：我始終保持友善和耐心，積極與乘客進(jìn)行溝通和交流，解答他們的問題和需求。這有助于改善乘客體驗(yàn)，并建立了與乘客的良好關(guān)系。

4. 積極主動(dòng)參與值班安檢：我始終保持高度警覺，在執(zhí)行安全檢查時(shí)仔細(xì)細(xì)致，從不馬虎大意。對(duì)于一些可疑行為或物品，我能夠迅速發(fā)現(xiàn)并采取適當(dāng)?shù)拇胧_保航班安全。

除了上述成就外，我也面臨了一些挑戰(zhàn)和困難。其中，最常見的挑戰(zhàn)包括應(yīng)對(duì)乘客情緒不穩(wěn)、處理乘客投訴和解決緊急事故。我通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，努力提升自己的應(yīng)對(duì)能力和解決問題的能力，以更好地應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。

作為一名空中保安員，我深知責(zé)任的重大和職責(zé)的莊重。在未來，我將繼續(xù)努力加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能，并積極與團(tuán)隊(duì)合作，為乘客和航空公司的安全保駕護(hù)航。

感謝您對(duì)我工作的支持和關(guān)心，我期待未來的挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)。謝謝！

此致，

××空中保安員

空保述職報(bào)告【篇3】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好！我是某航空公司的一名空中乘務(wù)員，經(jīng)過一年的工作錘煉，我寫下此篇《空保述職報(bào)告》。以此向領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)我在工作中所承擔(dān)的職責(zé)，我所面臨的困難和挑戰(zhàn)，以及我在這些困難中如何克服難題，以更好地履行職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、職責(zé)的承擔(dān)

作為一名空中乘務(wù)員，我的職責(zé)不僅僅是為乘客提供食物和飲料，我也需要為乘客提供其他方面的幫助，如需要的翻譯服務(wù)或緊急醫(yī)療救助。此外，我也需要熟知公司的規(guī)章制度和安全程序，以確保每一名乘客和乘務(wù)員的安全。我還需要熟知緊急情況的處理程序及如何進(jìn)行協(xié)調(diào)，以保障乘客的安全。

二、面臨的困難和挑戰(zhàn)

在工作中，每天都會(huì)面臨各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。其中最常見的問題是需要應(yīng)對(duì)一些古怪或挑剔的乘客。還有可能遇到天氣突變或航班延誤等情況，這時(shí)候我們需要盡快的找到解決方法，提供更好的服務(wù)。有時(shí)我們需要不斷應(yīng)對(duì)各種各樣的狀況，如有乘客需要緊急醫(yī)療救助，我們需要盡快協(xié)調(diào)處理。在這些狀況中，我們需要保持冷靜，合理地分配時(shí)間和資源，以保證最好的效果。

三、如何克服困難

在面臨各種狀況時(shí)，我們需要克服困難，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們需要保持冷靜和鎮(zhèn)定，并為每一位乘客提供個(gè)性化服務(wù)。確保每個(gè)乘客都得到他們所需要的服務(wù)，并且盡我們所能來滿足他們的需求。我們還需要確保安全關(guān)鍵的、合理和相應(yīng)的航班可靠性和安全。在處理緊急情況時(shí)，我們需要盡快與其他乘務(wù)員，船員和地面人員進(jìn)行溝通，以找到最好的解決方案。我們應(yīng)該始終把握工作的重點(diǎn)，始終保持高度的工作責(zé)任心。

四、總結(jié)

通過一年的工作，我意識(shí)到作為一名空中乘務(wù)員所承擔(dān)的工作是極其重要的。在過去的一年中，我克服了很多挑戰(zhàn)，提供了最佳的服務(wù)。我相信，隨著時(shí)間的推移，我將不斷提高我的技能和專業(yè)知識(shí)，并為公司和乘客提供更好的服務(wù)。最后，我希望公司和領(lǐng)導(dǎo)們能夠給我更多的機(jī)會(huì)來發(fā)揮我的才能，并在工作中取得更多的成績(jī)。

空保述職報(bào)告【篇4】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是一名航空空中服務(wù)員，很榮幸能夠在這里向您匯報(bào)我的工作情況和成果。

承擔(dān)飛行安全責(zé)任

作為一名空中服務(wù)員，我深知自己的職責(zé)不僅僅是為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是要承擔(dān)起飛行安全責(zé)任。在每次起降前，我都會(huì)認(rèn)真檢查客艙內(nèi)的安全設(shè)備，確保乘客和航班安全。在飛行過程中，我始終保持警覺，密切關(guān)注乘客的動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決可能影響飛行安全的問題，確保每一次航班都安全平穩(wěn)地抵達(dá)目的地。

提供優(yōu)質(zhì)的空中服務(wù)

作為一名空中服務(wù)員，我深知優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是提高公司聲譽(yù)和乘客滿意度的重要因素。在服務(wù)過程中，我始終保持微笑并盡可能地為每位乘客提供周到的服務(wù)。我熱情地向乘客介紹福利品、餐飲、和免稅商品，并將自己的專業(yè)知識(shí)傳遞給他們，以便他們更好地享受乘坐航班的舒適體驗(yàn)。同時(shí)，我也非常重視與同事的合作和溝通，在服務(wù)中快樂地配合工作，在空中創(chuàng)造優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

不斷學(xué)習(xí)和提高

作為一名空中服務(wù)員，我深知自己的職責(zé)是服務(wù)乘客，在工作之余，我也不斷加強(qiáng)自己的語言和溝通能力，及時(shí)學(xué)習(xí)并掌握世界各地的文化和禮儀知識(shí)。拓寬自己的眼界，了解不同文化互換和服務(wù)的技巧。同時(shí)，我也注重加強(qiáng)與公司的溝通，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)，以更好地回報(bào)公司的培養(yǎng)和信任。

總之，我將會(huì)一直以一名兢兢業(yè)業(yè)、感恩心態(tài)的空中服務(wù)員身份，更好地為公司效力。謝謝您的關(guān)注和支持。

空保述職報(bào)告【篇5】

【空保述職報(bào)告】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在空勤崗位上任職兩年有余了，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著空勤人的職責(zé)與使命，我心中一直生懷敬意。在此，我謹(jǐn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們報(bào)告我近期的工作情況和成績(jī)，以此為督促我更好地提升自我，為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

一、工作任務(wù)及完成情況

1、基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)

今年公司的培訓(xùn)較為密集，我參加了公司多個(gè)部門的培訓(xùn)，如飛行業(yè)務(wù)知識(shí)、安全管理知識(shí)、服務(wù)質(zhì)量管理知識(shí)等方面的培訓(xùn)，均取得了優(yōu)異成績(jī)，在日后的工作中將會(huì)踐行所學(xué)知識(shí)。

2、安全監(jiān)督

我兢兢業(yè)業(yè)，敬業(yè)認(rèn)真地履行了安全監(jiān)督職責(zé)。在實(shí)施工作中，我按照工作指引要求，對(duì)航空器、服務(wù)項(xiàng)目、工作場(chǎng)所進(jìn)行獨(dú)立巡視，檢查空勤人員是否執(zhí)行公司安全管理程序；針對(duì)不符合流程、不規(guī)范或不安全情況，在發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間向機(jī)長(zhǎng)或空勤部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門進(jìn)行報(bào)告，制定正確的應(yīng)急處置方案；并在后續(xù)跟蹤過程中，確保所發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)得到有效整改，防止事故的發(fā)生。

3、服務(wù)質(zhì)量保障

本職工作勢(shì)必需要與乘客親密接觸，我常用微笑來主動(dòng)與乘客溝通，為乘客盡心服務(wù)，緩解旅途中的不適和不安。每張華麗的笑臉背后，都是對(duì)服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格自我要求。在安全與服務(wù)的二者權(quán)衡之間，始終忠誠(chéng)于安全第一的工作理念，為實(shí)現(xiàn)良好的服務(wù)質(zhì)量效果做出了自己的貢獻(xiàn)。

4、跨部門協(xié)調(diào)

公司是一個(gè)集體組織，需要各部門之間密切配合，形成無縫銜接。我積極協(xié)調(diào)空勤部門和廚房部門之間的工作配合，保障飛行餐服務(wù)的提供，為旅客提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。

二、存在的問題和改進(jìn)措施

1、工作細(xì)節(jié)上的問題

在工作中，我注重細(xì)節(jié)，但在繁忙的運(yùn)行中，有時(shí)會(huì)因?yàn)樽⒁饬Σ患卸a(chǎn)生疏漏，這是我需要加強(qiáng)自我審查和檢查的地方。

2、能力上的欠缺

我目前面臨的一個(gè)難題是，我在知識(shí)面和經(jīng)驗(yàn)上還有欠缺，這是我需要積極學(xué)習(xí)與提升的地方。近期，我將加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力度，更多地沉淀和積累工作經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己。

三、未來工作思路

未來，我將抱著踏實(shí)、專注的態(tài)度，更加注重工作細(xì)節(jié)，提升職業(yè)素養(yǎng)，全心全意為乘客服務(wù)、為公司創(chuàng)造價(jià)值。我會(huì)在自身工作中，適時(shí)結(jié)合公司提出的規(guī)劃計(jì)劃，向公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)要求而努力。

四、結(jié)語

再一次向領(lǐng)導(dǎo)和同事們報(bào)告本人的工作情況和成績(jī)，同時(shí)誠(chéng)摯感謝同事們?cè)谖业某砷L(zhǎng)和發(fā)展道路中的一路相伴和支持。愿我們一起努力工作，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。最后，我相信，我們一定能夠?yàn)槲磥矶鴶y手奮斗。

報(bào)告人：XXX

2021年XX月XX日

空保述職報(bào)告【篇6】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XXX航空公司的一名空中乘務(wù)員，很榮幸能夠向您匯報(bào)我這一年的工作情況。在過去這一年中，我一直以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和積極的態(tài)度來完成我的工作，在與乘客的交往中，我學(xué)習(xí)到了許多東西，也收獲了許多的快樂和成長(zhǎng)。

一、工作內(nèi)容

我擔(dān)任空中乘務(wù)員已經(jīng)有兩年的時(shí)間了，我深深感受到作為一名空中乘務(wù)員的職責(zé)之重，也了解到了在飛行過程中應(yīng)有的專業(yè)要求和職業(yè)操守。在這一年中，我按照公司的培訓(xùn)方案不斷加強(qiáng)自身的基本能力和業(yè)務(wù)水平，泰然應(yīng)對(duì)航線多樣化、航班高峰期等復(fù)雜的情況，做到了熱情周到的服務(wù)，得到了乘客的廣泛好評(píng)和認(rèn)可。

1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

在服務(wù)過程中，我一直遵循“安全、快捷、舒適、溫馨”的服務(wù)宗旨，根據(jù)不同航班類型和航班時(shí)間的特點(diǎn)，合理安排服務(wù)餐食，關(guān)注每個(gè)乘客的舒適體驗(yàn)，盡最大努力為乘客提供舒適溫馨的旅行體驗(yàn)。

2. 安全意識(shí)

作為一名空中乘務(wù)員，我時(shí)刻關(guān)注航班的安全狀況，并認(rèn)真履行自己的職責(zé)，密切跟進(jìn)乘客的要求和需求，并配合機(jī)組完成各項(xiàng)工作，確保每個(gè)航班的安全有序的進(jìn)行。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

我們的工作都是基于團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成的，我十分注重和同事的溝通協(xié)作，積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，互助互補(bǔ)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同為保障航班、提高服務(wù)水平不斷努力。

二、工作成果

在這一年中，我不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，得到了相關(guān)部門和乘客的認(rèn)可和好評(píng)。

1. 服務(wù)滿意度

通過客戶滿意度調(diào)查，我的工作加分合計(jì)得到了80分的成績(jī)，遠(yuǎn)超過公司平均得分線，并獲得相關(guān)部門的表彰和嘉獎(jiǎng)，極大地激勵(lì)了我對(duì)工作的進(jìn)一步熱情和投入。

2. 技能提升

在公司精心安排的不停訓(xùn)練中，我參加了多次駕駛艙、地面和生命救援等知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟練掌握了緊急處理和協(xié)調(diào)能力，提高了技能水平，同時(shí)增強(qiáng)了自信心和服務(wù)能力。

三、存在問題及改進(jìn)計(jì)劃

不滿足于自身的成績(jī)，我也深知自己在工作過程中存在的一些不足之處，畢竟，每個(gè)人都不可能完美無缺。在今后的工作中，我將在以下方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

1. 語言表達(dá)

作為一名空中乘務(wù)員，流利自然的語言表達(dá)能力是很重要的，而我的口語表達(dá)方面還有待提升，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的英語水平和專業(yè)詞匯，做到更加流利自然的表達(dá)。

2. 服務(wù)技能

除了提高語言表達(dá)能力外，我也會(huì)更加注重實(shí)際操作的服務(wù)技能，如靈活記憶餐食活動(dòng)位置、更加高效地現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)問題等方面的技能的提升。

四、總結(jié)

在過去的一年里，我在公司的關(guān)心和支持下，順利地完成了自己的工作，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，并在旅行過程中不斷積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我而言是一份非常寶貴的財(cái)富。今后，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提高自己的實(shí)際操作技能，創(chuàng)新服務(wù)方式，為公司客戶提供更加優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。

謝謝您的關(guān)注和支持！

此致

敬禮！

XXX

20XX年XX月XX日

空保述職報(bào)告【篇7】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我是XXX公司的空中乘務(wù)員。今天我很榮幸地來到這里，和大家分享一下我過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)和收獲。在這一年里，我深感自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，同時(shí)也有不足之處需要繼續(xù)努力補(bǔ)充和改進(jìn)。在下面的述職報(bào)告中，我將談到以下幾個(gè)方面，分別是工作內(nèi)容、業(yè)績(jī)表現(xiàn)、自我反思和今后計(jì)劃。

一、工作內(nèi)容

作為一名空乘人員，我的主要職責(zé)是為乘客的安全和舒適旅行提供服務(wù)。在工作中，我不僅需要熟練掌握各種緊急情況處理、安全規(guī)程等技能，同時(shí)還需具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。在過去的一年中，我參與了多次航班服務(wù)，積累了不少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

一、業(yè)績(jī)表現(xiàn)

在安全方面，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各項(xiàng)制度、流程、規(guī)章，并進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練，從而提高了處理各種緊急情況的能力。我在緊急情況下果斷決策，執(zhí)行起來也很到位，成功地控制了一些緊急事件，得到了相關(guān)部門和乘客的贊譽(yù)。

在服務(wù)方面，我始終堅(jiān)持著“服務(wù)至上”的理念。在我們的航班上，我積極向乘客介紹安全知識(shí)、航行路線等，并主動(dòng)為乘客提供一些特別服務(wù)，例如推薦旅游線路，為乘客解答回國(guó)的疑惑等。在這方面，我也得到了不少乘客的好評(píng)和滿意度較高的評(píng)價(jià)。

三、自我反思

在過去的一年中，我也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處，例如在處理緊急情況方面，對(duì)于一些比較極端的情況，我的應(yīng)對(duì)能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)；在服務(wù)方面，要更加細(xì)致、周到，時(shí)刻關(guān)注乘客的需求并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我會(huì)努力改進(jìn)和加強(qiáng)自己的工作能力，不斷完善自己的服務(wù)質(zhì)量和水平。

四、今后計(jì)劃

未來，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和技能提升，不斷增強(qiáng)自己的安全意識(shí)和應(yīng)變能力，爭(zhēng)取成為一名能獨(dú)立處理各種緊急情況的優(yōu)秀空乘人員。同時(shí)，我也要提高服務(wù)意識(shí)，更好地滿足乘客的出行需求，做到服務(wù)至上，讓乘客在航班上感受到舒適、安全的氛圍和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

總之，過去一年對(duì)我而言是非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我從自己的工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。但我深知自己還有很多需要提高和改進(jìn)的地方，我會(huì)在今后的工作中，繼續(xù)努力、不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為公司、為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，爭(zhēng)取做得更好！

謝謝大家！

空保述職報(bào)告【篇8】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某航空公司空中乘務(wù)員，自入職以來，在公司的大力支持和培養(yǎng)下，我已經(jīng)參加了多次空保工作，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并取得了不少成就?，F(xiàn)在，我懷著感恩和自豪的心情，向您作出空保述職報(bào)告。

一、工作情況簡(jiǎn)介

作為一名空中乘務(wù)員，我認(rèn)真履行職責(zé)，具備以下幾點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：

1.責(zé)任心強(qiáng)：我認(rèn)為空中乘務(wù)員是為乘客服務(wù)的，因此我對(duì)待工作非常認(rèn)真，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，保證乘客的安全和服務(wù)質(zhì)量。

2.高效運(yùn)作：我在業(yè)務(wù)操作中有良好的協(xié)作精神，遵從領(lǐng)導(dǎo)指揮，盡力保證工作安排的高效運(yùn)作。

3.交際能力強(qiáng)：為了滿足乘客的需求，在工作中，我積極溝通、善于表達(dá)，努力解決乘客問題，讓乘客滿意。

4.技能全面：我在公司規(guī)定下，要求自己不斷學(xué)習(xí)，掌握各種飛行器器材使用及操作技能，鉆研服務(wù)常識(shí)，以便為乘客提供更好的服務(wù)。

二、在工作中取得的成績(jī)

在從事飛行服務(wù)過程中，我積極主動(dòng)，工作認(rèn)真，成果顯著，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.塔臺(tái)通信：在機(jī)組收到地面控制室要求放棄起飛和緊急情況下勸離等緊急情形的通信中，我經(jīng)常充當(dāng)中間人的角色，協(xié)助飛行員與塔臺(tái)進(jìn)行溝通，避免了航班延誤和可能出現(xiàn)的嚴(yán)重后果。

2.緊急狀況的處理：在燃油計(jì)或壓力指示燈故障、燃油不足等緊急狀況下，我能夠按照應(yīng)急預(yù)案做出正確的反應(yīng)，及時(shí)地向機(jī)長(zhǎng)和乘務(wù)長(zhǎng)匯報(bào)狀況并采取緊急措施，保障航班安全運(yùn)營(yíng)。

3.競(jìng)賽獲獎(jiǎng)：我參加過公司組織的空乘競(jìng)賽，獲得了第二名的好成績(jī)。這次比賽，不但檢驗(yàn)了空乘的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)間的合作精神和工作熱情。

三、存在的問題和改進(jìn)措施

在日常工作中，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足和需要改進(jìn)的方面，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1.表達(dá)語言不夠優(yōu)美：在面對(duì)外語乘客時(shí)，我的表達(dá)語言相對(duì)欠缺巧妙，往往會(huì)出現(xiàn)理解困難的情況。因此，我注重學(xué)習(xí)整理外語語法，并在掌握一定水平的情況下主動(dòng)提高自己的外語表達(dá)能力。

2.團(tuán)隊(duì)合作對(duì)人際交往影響：由于工作的原因，我們走動(dòng)頻繁，團(tuán)隊(duì)友誼顯得更加珍貴。但是有時(shí)由于某些原因，我的態(tài)度可能顯得不太謙遜和禮貌。因此我在今后的工作中，我會(huì)從自己做起，盡可能做到細(xì)心、耐心、真誠(chéng)、幽默、友善，在進(jìn)一步增強(qiáng)人際交往中，助力團(tuán)隊(duì)更好地發(fā)揮效益。

3.知識(shí)儲(chǔ)備不足。目前，在航線和機(jī)型的知識(shí)儲(chǔ)備上，我還需要加強(qiáng)提升，亟需更多時(shí)間投入和學(xué)習(xí)。

4.溝通有效性方面仍有欠缺。目前，在溝通方面，我還需更加有效應(yīng)對(duì)客戶端的問題，以嘗試最實(shí)用方案，最終目的是使旅客能夠滿意，爭(zhēng)取口碑。

四、結(jié)語

通過這次述職報(bào)告，我能夠清晰地辨認(rèn)自己的不足之處，并有針對(duì)性地提出改進(jìn)舉措。同時(shí)，“磨刀不誤砍柴工”，我會(huì)在今后的工作中更加不斷向內(nèi)反思、向外學(xué)習(xí)，更加著重于不斷完善自己技能工程能力和行為規(guī)范等方面的素質(zhì)建設(shè)，更好地服務(wù)于乘客以及與公司共同發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。

謹(jǐn)以此向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)！

此致

敬禮！

某航空公司空中乘務(wù)員

××

××年××月××日

空保述職報(bào)告【篇9】

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是您公司的一名空中乘務(wù)員，在過去的一年里，我認(rèn)真履行職責(zé)，不斷提升自我，不斷完善自我能力，以優(yōu)異的表現(xiàn)回報(bào)公司的信任和支持。在此，我向公司特提交空保述職報(bào)告，以便領(lǐng)導(dǎo)們更加了解我的工作表現(xiàn)。

一、工作總結(jié)

在過去的一年里，我負(fù)責(zé)多個(gè)航班的空中服務(wù)工作，總體而言，我認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)態(tài)度積極熱情，受到了乘客的一致好評(píng)。

在工作中，我始終嚴(yán)格執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定與操作流程，確保了飛行的安全和舒適。我注重航班準(zhǔn)備工作，對(duì)機(jī)艙設(shè)備和營(yíng)養(yǎng)用品進(jìn)行細(xì)致檢查，準(zhǔn)備充分，確保了飛行過程中各項(xiàng)服務(wù)的順利進(jìn)行。我也積極參與公司的培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，為公司贏得了更多的贊譽(yù)。

二、個(gè)人表現(xiàn)

1. 安全意識(shí)強(qiáng)

作為一名空中乘務(wù)員，安全始終是最重要的工作之一。我深知自身行為對(duì)安全的影響，因此在工作中始終時(shí)刻注意安全，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。我為了提高自己的安全意識(shí)，積極參與公司的安全培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)并落實(shí)安全知識(shí)，從而保障乘客和機(jī)組成員的安全。

2. 服務(wù)熱情主動(dòng)

作為一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員，服務(wù)是非常關(guān)鍵的內(nèi)容。我十分注重服務(wù)品質(zhì)，時(shí)刻關(guān)注每一位乘客的需要，并根據(jù)實(shí)際情況提供最好的服務(wù)。我在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己的服務(wù)方式，通過親近和接納乘客的方式，樹立了良好的形象。

3. 文化素養(yǎng)高

作為一名國(guó)際化公司的員工，文化素養(yǎng)是我們必須具備的素質(zhì)。我在工作中注重彰顯國(guó)際化公司的形象，了解不同文化背景下的服務(wù)方式及習(xí)俗，尊重并體面對(duì)不同的文化和習(xí)慣，確保了旅客服務(wù)的公正和尊重。

三、對(duì)未來的計(jì)劃

我深知工作不應(yīng)該止步于過去的成績(jī)，因此我在未來的工作中，有以下幾個(gè)計(jì)劃：

1. 深化學(xué)習(xí)，不斷提高能力。我將在未來的工作中，積極參與公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的能力，以保持一定的競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 關(guān)注公司的行業(yè)動(dòng)態(tài)。我會(huì)持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解進(jìn)一步的想象，引領(lǐng)時(shí)代的潮流。

3. 再接再厲，爭(zhēng)取更好的表現(xiàn)。我希望通過自己的努力，創(chuàng)造出更多的工作成果，為公司爭(zhēng)取更多的榮耀。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，感謝我的同事和乘客在工作中對(duì)我的幫助和支持。我將繼續(xù)為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮

空中乘務(wù)員：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

空保述職報(bào)告【篇10】

題目：從執(zhí)勤中汲取的管理經(jīng)驗(yàn)——我的空中保安述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX航空的一名空中保安，今天我非常榮幸地站在這里，向大家展示我在過去一年中的工作成果。在這一年里，我與我的同事們共同應(yīng)對(duì)了種種風(fēng)險(xiǎn)，保障了旅客的安全，同時(shí)也在工作中不斷汲取了管理經(jīng)驗(yàn)，讓我變得更加成熟和自信。

一、工作概述

作為一名航空公司的空中保安，我的工作任務(wù)是為航班提供安全保障，保障飛行過程中的安全。在過去的一年中，我的具體工作任務(wù)主要包括：

1. 對(duì)航空旅客進(jìn)行安全檢查，防止攜帶危險(xiǎn)品和違禁品。

2. 在飛機(jī)起飛和著陸時(shí)進(jìn)行安全檢查，防止安全事故的發(fā)生。

3. 維護(hù)機(jī)艙秩序，防止旅客不文明行為。

4. 應(yīng)對(duì)緊急情況，保障乘客的安全。

二、 工作成績(jī)

在這一年的工作中，我始終堅(jiān)持安全第一，積極履行職責(zé)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。經(jīng)過一年的工作，我個(gè)人的工作成績(jī)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 注重安全培訓(xùn)：我認(rèn)識(shí)到空中保安這個(gè)職業(yè)的特殊性，需要我們有更高的安全意識(shí)。因此我參加了各種與安全相關(guān)的培訓(xùn)課程，不斷提高自己的技能和知識(shí)水平。

2. 保持冷靜應(yīng)對(duì)危機(jī)：在緊急情況下，我始終保持冷靜、沉著應(yīng)對(duì)，保障了乘客的安全。

3. 服務(wù)態(tài)度優(yōu)良：在與乘客的溝通中，我始終以服務(wù)至上的態(tài)度為指導(dǎo)思想，親切熱情、禮貌待人，贏得了乘客的好評(píng)。

三、工作總結(jié)

在這一年的工作中，我體會(huì)到了安全與服務(wù)并重的重要性，更深刻地理解了工作職責(zé)的內(nèi)容和內(nèi)涵，對(duì)自己未來的職業(yè)規(guī)劃也更加明確和清晰。

同時(shí)，在工作中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，首先是在技能和知識(shí)方面，我需要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和了解相關(guān)知識(shí)，不斷提升自身素質(zhì)。其次，我發(fā)現(xiàn)在在緊急情況下的反應(yīng)能力和身體素質(zhì)方面也需要加強(qiáng)。

作為一名空中保安，我們的工作要求我們必須時(shí)刻保持高度的警覺性和安全意識(shí)，遇到緊急情況時(shí)要有應(yīng)對(duì)的技能和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要以親切熱情的態(tài)度為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我將以此為動(dòng)力，為航空事業(yè)不斷努力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時(shí)刻保持積極進(jìn)取的態(tài)度，為XX航空做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

空保述職報(bào)告【篇11】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是貴單位從事空中乘務(wù)工作的一名空保，感謝您給予我這次就我的工作情況向您做一次述職報(bào)告的機(jī)會(huì)。

一、工作概況

過去一年，我全面負(fù)責(zé)貴單位國(guó)內(nèi)航班的空中乘務(wù)工作。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)章制度，努力做好崗位職責(zé)，并與同事們密切合作，共同為旅客提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、服務(wù)品質(zhì)的提升

針對(duì)旅客需求的不斷變化，我主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能，提高自己的業(yè)務(wù)水平。通過旅途中的引領(lǐng)、安全檢查、飛行服務(wù)等環(huán)節(jié)，我積極主動(dòng)對(duì)旅客進(jìn)行服務(wù)、指導(dǎo)和照顧，得到了乘客的肯定和好評(píng)。在接待國(guó)際航班時(shí)，我一直保持友好、熱情的態(tài)度，并在語言溝通和禮儀方面做出了一定的努力，幫助旅客解決問題，提供了良好的服務(wù)體驗(yàn)。

三、應(yīng)急處置能力的提升

在過去一年中，我積極參加了公司組織的安全應(yīng)急演練，并不斷提升自己的應(yīng)急處置能力。在某次航班上，貨艙發(fā)生了一起小規(guī)?；馂?zāi)的情況。作為空保，我迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并采取了正確的滅火措施，保證了乘客的安全。此次事件也對(duì)我個(gè)人的心理素質(zhì)和處突能力提出了較高的要求，我在危急情況下能夠保持冷靜，并按照公司要求積極與地面指揮中心協(xié)調(diào)配合，圓滿完成了任務(wù)。

四、工作安全的保障

在航空服務(wù)工作中，安全是首要任務(wù)，也是重中之重。過去一年，我嚴(yán)格遵守航空公司的各項(xiàng)操作規(guī)程，全面貫徹執(zhí)行公司的安全方針，充分承擔(dān)起了航班安全的保障工作。通過密切關(guān)注旅客行為，并主動(dòng)與其他工作人員溝通配合，確保航班資料的完備性，做到了事前預(yù)案的制定與各種操作流程的合規(guī)。同時(shí)，我也積極參加了公司組織的安全培訓(xùn)，在中央空調(diào)系統(tǒng)、飛行安全操縱、緊急撤離等方面不斷提高自己的安全意識(shí)和操作能力。

五、自身學(xué)習(xí)與提升

為了提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，我積極參加了各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。除了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)外，我還積極關(guān)注航空行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，并深入研究相關(guān)政策和法規(guī)，提高自己的綜合素質(zhì)。

以上就是我過去一年在空中乘務(wù)工作中的總結(jié)和匯報(bào)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷適應(yīng)變化的旅客需求，為公司提升品牌形象和服務(wù)質(zhì)量作出貢獻(xiàn)。

謝謝！

空保述職報(bào)告【篇12】

空保述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

我是一名空乘人員，作為一名空乘人員，我深知自己的責(zé)任和義務(wù)，在工作中時(shí)刻以客戶為中心，以安全為重，為了確保每一位乘客的安全和舒適度，我一直在努力提高自己的工作能力和服務(wù)水平。在過去的一年中，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，成功完成了工作任務(wù)，并獲得了來自乘客和領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。現(xiàn)在，我向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提交此份空保述職報(bào)告，希望得到大家的認(rèn)可和支持。

一、工作成績(jī)

本人在過去一年中，共完成了67次航班任務(wù)，其中包括多個(gè)國(guó)際航班，對(duì)于每一次航班任務(wù)，我都嚴(yán)格按照公司的規(guī)定和流程進(jìn)行安全檢查，確保航班的安全順利進(jìn)行。與此同時(shí)，我一直注重提高自己的服務(wù)水平，積極與乘客互動(dòng)，主動(dòng)詢問乘客的需求，在服務(wù)中傳遞友善和熱情，給乘客帶來了愉悅的感受。

此外，在航班中，我還樂于為其他同事提供幫助，并積極參與公司各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，在工作中不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為公司的發(fā)展和乘客的服務(wù)做出貢獻(xiàn)。

二、工作中的亮點(diǎn)和成長(zhǎng)

在工作中，我積極探索創(chuàng)新，不斷尋求提高服務(wù)質(zhì)量和效率的方法，以滿足乘客的需求和期望。例如，在服務(wù)流程中，我嘗試將具體服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行拆分，將時(shí)間和步驟合理分配，提高服務(wù)效率，減少乘客等待的時(shí)間，同時(shí)我還積極利用平時(shí)的閑暇時(shí)間，在空中向乘客介紹旅游景點(diǎn)和文化知識(shí)，加深乘客對(duì)目的地的了解和印象。

此外，在本人在一次航班中，曾有一位乘客出現(xiàn)不適情況，我立即與醫(yī)學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)和機(jī)組人員聯(lián)系，及時(shí)協(xié)調(diào)安排乘客就醫(yī)，并在航班結(jié)束后主動(dòng)跟進(jìn)乘客的情況，為乘客和家屬帶來了安心和溫暖。

在工作中，我也深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，例如，我在英文交流方面仍然存在一些困難，因此我利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)英語學(xué)習(xí)、練習(xí)口語，并且在航班中主動(dòng)和外籍乘客互動(dòng)，提高自己的英文交流能力。在航班中，我還學(xué)會(huì)了利用航班空閑時(shí)間完成自己的業(yè)余學(xué)習(xí)，閱讀和研究有關(guān)航空行業(yè)的書籍和資料，開闊了自己的視野，拓寬了自己的知識(shí)面。

三、今后的工作計(jì)劃和努力方向

在今后的工作中，我將繼續(xù)秉持“以客戶為中心，以安全為重”的原則，不斷提高自己的服務(wù)水平和安全意識(shí)，更加細(xì)致周到地為乘客服務(wù)。在航班中，我還將繼續(xù)加強(qiáng)英語交流能力和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，不斷完善自己的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為公司的發(fā)展和乘客的服務(wù)做出更多更大的貢獻(xiàn)。

最后，我在此再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對(duì)我的關(guān)心、支持和指導(dǎo)，感謝乘客給予我的信任和支持，在今后的工作中，我將不斷努力，繼續(xù)為公司和乘客提供更好的服務(wù)。

謝謝！

空保述職報(bào)告【篇13】

空中保衛(wèi)工作是一項(xiàng)關(guān)系到乘客生命安全的重要工作。為了全面總結(jié)我在過去一年的工作中所做的努力和取得的成績(jī)，我特撰寫了本次空保述職報(bào)告，希望能夠向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事以及社會(huì)各界展示我對(duì)空中保衛(wèi)工作的認(rèn)識(shí)與理解，并為今后工作提出合理化建議。

一、工作職責(zé)

1. 確保飛行安全

作為空保人員，我認(rèn)識(shí)到我最重要的職責(zé)就是確保乘客的飛行安全。為了完成這一職責(zé)，我密切關(guān)注新的安全技術(shù)和操作規(guī)程的學(xué)習(xí)，完善自己的飛行安全知識(shí)體系。我還定期參加培訓(xùn)課程，提高自己的應(yīng)急處置能力。

2. 保護(hù)乘客安全

在飛行過程中，我時(shí)刻關(guān)注可能影響乘客安全的因素。我積極參與乘客安全培訓(xùn)，向乘客普及相關(guān)安全知識(shí)。我還與機(jī)組成員緊密合作，確保應(yīng)急處置流程的順利執(zhí)行，提供必要的安全服務(wù)。

3. 執(zhí)行緊急任務(wù)

在緊急情況下，我能夠保持冷靜并迅速做出反應(yīng)。我熟悉緊急疏散程序和緊急醫(yī)療救援知識(shí)，能夠迅速組織乘客有序疏散，并提供必要的醫(yī)療援助。

二、工作實(shí)踐與成果

1. 學(xué)習(xí)新技術(shù)

我參加了關(guān)于飛行安全的培訓(xùn)課程，并順利通過了考試。我熟悉了新的安全技術(shù)和操作規(guī)程，了解了最新的飛行安全預(yù)警系統(tǒng)，并能夠靈活運(yùn)用于工作中，提高了飛行安全水平。

2. 健全工作流程

我對(duì)公司現(xiàn)有的安全操作流程有一定的理解，并結(jié)合自己的工作實(shí)踐提出改進(jìn)意見。通過與機(jī)組成員的溝通和協(xié)商，我成功推動(dòng)了一項(xiàng)關(guān)鍵的安全流程的改進(jìn)，提高了緊急情況下的應(yīng)急處置效率。

3. 提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)

我始終堅(jiān)持以乘客的需求和安全為中心，關(guān)注乘客的安全和舒適度。我積極參與乘客安全培訓(xùn)，通過制作教育視頻和安全提示卡等方式，提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)。在飛行途中，我與機(jī)組成員密切合作，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，并確保緊急情況下的順利疏散和醫(yī)療救援工作。

三、可以改進(jìn)的地方

1. 繼續(xù)學(xué)習(xí)

空中保衛(wèi)工作所涉及的知識(shí)和技能都需要不斷學(xué)習(xí)和更新。因此，我打算繼續(xù)參加相關(guān)培訓(xùn)課程，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和能力。

2. 加強(qiáng)與機(jī)組成員的合作

緊密的合作是保證飛行安全和乘客安全的關(guān)鍵。我將進(jìn)一步加強(qiáng)與機(jī)組成員的溝通和合作，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)和應(yīng)對(duì)。

3. 改善服務(wù)體驗(yàn)

我將繼續(xù)努力提高自己的服務(wù)水平，關(guān)注乘客的需求和舒適度。我計(jì)劃通過持續(xù)的培訓(xùn)和不斷反思自己的工作，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，并為公司提供更好的安全服務(wù)。

結(jié)語

通過一年來的工作實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到飛行安全的重要性，也意識(shí)到自己在這方面的責(zé)任和使命。我將以更飽滿的熱情和更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，為乘客的飛行安全和舒適度而努力。我相信，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我將取得更顯著的成績(jī)，為空中保衛(wèi)工作做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝！

空保述職報(bào)告【篇14】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是某航空公司的一名空中乘務(wù)員，很榮幸在這里向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事匯報(bào)我的工作情況和經(jīng)驗(yàn)分享。

一、工作崗位

我所在的工作崗位是空中乘務(wù)員。這是一份有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作，每次都需要經(jīng)過訓(xùn)練和籌備，確保航班上所有乘客可以得到最好的服務(wù)。承擔(dān)的職責(zé)包括：

1. 提供安全和舒適的服務(wù)。

2. 建立和維護(hù)乘客關(guān)系。

3. 與飛行員協(xié)作，確保飛行安全。

4. 處理小的緊急情況和突發(fā)事件。

5. 確保航班按時(shí)起飛和到達(dá)。

二、工作技能

為了勝任這個(gè)職位，我需要掌握一定的技能，包括：

1. 緊急救援訓(xùn)練。

2. 滅火和安全服務(wù)技能。

3. 建立和維護(hù)良好關(guān)系的技能。

4. 溝通交流技能。

5. 心理學(xué)和沖突處理技巧。

6. 職業(yè)知識(shí)和科技知識(shí)（如飛機(jī)機(jī)型知識(shí)、電子設(shè)備使用等）。

我不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的技能，參加每年各種培訓(xùn)，確保我能夠提供最好的服務(wù)。除此之外，我還參加了許多自發(fā)的學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)，這些活動(dòng)不僅增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，而且增進(jìn)了同事之間的關(guān)系。

三、工作目標(biāo)

工作中，我始終堅(jiān)持一個(gè)目標(biāo)：在為乘客提供安全、舒適和滿意的服務(wù)的同時(shí), 保證航班的順利運(yùn)行、旅客的旅途順暢。我總是專注于以下幾個(gè)方面：

1. 注意和了解乘客的需求和要求。

2. 及時(shí)響應(yīng)和處理乘客的問題和投訴。

3. 遵守公司規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)操作程序。

4. 加強(qiáng)安全保障，密切關(guān)注突發(fā)情況的出現(xiàn)。

5. 不斷提升個(gè)人素質(zhì)和技能。

四、工作成果

在過去一年里，我參與的許多航班中，被點(diǎn)名表彰我的表現(xiàn)。其中，我最自豪的成果包括：

1. 完美解決了一位老年乘客的生理需要，獲得了乘客的贊揚(yáng)。

2. 處理了一起緊急病情，為受傷乘客提供了急救，讓乘客轉(zhuǎn)危為安。

3. 處理了一份突發(fā)情況情報(bào)并緊急上報(bào)，幫助公司及時(shí)處理危機(jī)并避免了潛在風(fēng)險(xiǎn)。

4. 在工作中表現(xiàn)優(yōu)異，參與或策劃舉辦了多個(gè)團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng)，提高了團(tuán)隊(duì)凝聚力。

結(jié)語

我非常喜歡我的工作，我會(huì)努力不懈地維護(hù)公司形象，為乘客提供最佳的服務(wù)并提高乘客的滿意度。同時(shí)，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)和完善我的技能，以更好地履行自己的職責(zé)。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，讓我有機(jī)會(huì)在這里分享我的經(jīng)驗(yàn)和成果！

保險(xiǎn)業(yè)述職報(bào)告14篇

眾所周知，只有經(jīng)過實(shí)踐活動(dòng)才能獲得真正的收益，以此來回顧和總結(jié)我們某個(gè)階段的學(xué)習(xí)或工作情況。報(bào)告對(duì)我們來說顯得尤其重要，通過編制報(bào)告，我們可以真實(shí)反映出上一階段的工作狀態(tài)。這篇關(guān)于“保險(xiǎn)業(yè)述職報(bào)告”的文章，是欄目小編精心為您整理的，希望這份文字能帶給您實(shí)用的技巧和建議，建議您將這篇文章好好保存！

保險(xiǎn)業(yè)述職報(bào)告【篇1】

年至年月，我從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到中國(guó)人民保險(xiǎn)公司，歷任中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司開封分公司辦公室主任，龍亭支公司經(jīng)理。年來，我充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，以高度的主人翁精神，忘我的工作熱情，用自己的模范行動(dòng)和出色的工作業(yè)績(jī)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度評(píng)價(jià)，在擔(dān)任龍亭支公司經(jīng)理期間，年年超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，連續(xù)多年被保險(xiǎn)系統(tǒng)評(píng)為“業(yè)務(wù)治理先進(jìn)單位”、“財(cái)務(wù)治理先進(jìn)單位”、“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位”、多次榮獲省公司“團(tuán)險(xiǎn)先進(jìn)單位”、開封市“十佳單位”、“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位”、“職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，年我本人也光榮的被省公司評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。我懷著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的一片執(zhí)著，數(shù)十年如一日，默默耕耘，無私奉獻(xiàn)，嘔心瀝血，，為開封保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我的主要工作成績(jī)總結(jié)如下：

一、工作業(yè)績(jī)方面。

凝聚人心，為加快發(fā)展注入動(dòng)力。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的開放，開封壽險(xiǎn)市場(chǎng)逐漸呈現(xiàn)出群雄逐鹿的復(fù)雜局面，加之開封地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后，員工在發(fā)展上表現(xiàn)信心不足，面對(duì)這一狀況，我認(rèn)真分析形勢(shì)：一是分析中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)開放的形勢(shì)，增強(qiáng)緊迫感。二是分析開封壽險(xiǎn)市場(chǎng)主體快速增加的現(xiàn)實(shí)，樹立勇于競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)。三是分析公司在系統(tǒng)內(nèi)的位置，認(rèn)清差距，明確努力方向。通過對(duì)形勢(shì)的分析，振奮了大家的精神，凝聚了員工的力量，使大家堅(jiān)定了必勝的信心。

增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，謀求業(yè)務(wù)全方位發(fā)展。為使龍亭公司團(tuán)體業(yè)務(wù)獲得更好的發(fā)展。在發(fā)展中我提出“抓住龍頭險(xiǎn)種，帶動(dòng)骨干險(xiǎn)種，幅射其它險(xiǎn)種”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，謀求團(tuán)體業(yè)務(wù)全方位快速發(fā)展。經(jīng)過公司全體職工共同努力，龍亭公司一年一小步，三年一大步，獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，截止年，龍亭公司年年超額完成任務(wù)，短險(xiǎn)利潤(rùn)占整個(gè)開封分公司利潤(rùn)的/。

(一)牢牢抓住發(fā)展主題。想發(fā)展、謀發(fā)展、會(huì)發(fā)展，是我們的神圣職責(zé)，是興司立業(yè)的根本，是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、迎接挑戰(zhàn)的唯一選擇，是公司生存的需要。只有加快發(fā)展，對(duì)內(nèi)才有向心力和凝聚力，對(duì)外才有吸引力和號(hào)召力。為推動(dòng)健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，從年開始，在市公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我公司與醫(yī)保中心合作，制訂了《開封市城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施細(xì)則的通知》、《開封市城鎮(zhèn)職工大病救助醫(yī)療保險(xiǎn)暫行辦法的通知》，并與醫(yī)改中心同志一起深入企業(yè)調(diào)查，研究探索適合我市醫(yī)改工作的新路子，及時(shí)出臺(tái)了《開封市城鎮(zhèn)職補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)暫行辦法》，擴(kuò)大了參保面，提升了參保人數(shù)，年收取大病救助保費(fèi)多萬元。公司經(jīng)理室，各科室，全體員工齊心協(xié)力，為發(fā)展而拼搏，通過大家的努力，大病救助保費(fèi)年年攀高，增強(qiáng)了公司的可持續(xù)發(fā)展能力。

(二)牢牢把握創(chuàng)新主題。龍亭公司是一家專業(yè)性團(tuán)險(xiǎn)公司，經(jīng)營(yíng)學(xué)生平安險(xiǎn)已十幾年，隨著同業(yè)公司的增多，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。我認(rèn)為要想守牢學(xué)生險(xiǎn)這塊陣地，就要不斷創(chuàng)新，不斷解放，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，敢于突破別人，敢于突破過去，敢于挑戰(zhàn)自我，敢于走別人沒有走過的路，力求在工作方法上，銷售渠道上，競(jìng)爭(zhēng)策略上實(shí)現(xiàn)突破和創(chuàng)新。在近年的學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)上，同業(yè)公司躍躍欲試，攻擊中國(guó)人壽服務(wù)不到位，以高于兩倍的手續(xù)費(fèi)，及動(dòng)搖各教委、學(xué)校的關(guān)系，要與中國(guó)人壽在學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)上一較高低。龍亭公司不亂陣腳，積極應(yīng)對(duì)，采取行之有效的得力措施，在全國(guó)范圍內(nèi)首先設(shè)立了壽險(xiǎn)服務(wù)站，聘任代辦員，牢牢守住了學(xué)平險(xiǎn)陣地，此經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)范圍內(nèi)推廣。龍亭公司每年還組織多項(xiàng)校園公益活動(dòng)，由于措施得力，不但陣地沒有丟失，承保人數(shù)和保費(fèi)收入年年攀升。

(三)牢牢堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向。市場(chǎng)瞬息萬變，競(jìng)爭(zhēng)永久不變，要及時(shí)了解和把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確猜測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，我以此來確定公司發(fā)展的思路，制定工作措施。根據(jù)不同客戶的不同需求，提供及時(shí)的服務(wù)，尋找市場(chǎng)的潛力，發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。、、年我公司根據(jù)市場(chǎng)導(dǎo)向，先后成立大單公關(guān)小組，針對(duì)市場(chǎng)需求和行業(yè)特點(diǎn)，及時(shí)推出新的險(xiǎn)種，確保年年都有新的增長(zhǎng)點(diǎn)。一是根據(jù)開封近幾年旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的特點(diǎn)，在全省率先推出了公園游客和賓館旅客人身意外傷害險(xiǎn)，每年收保費(fèi)近萬元，二是利用與各家醫(yī)院的合作關(guān)系，推出了病員安康保險(xiǎn)，每年收保費(fèi)近萬元。三是與公交部門緊密合作，推出了乘客意外保險(xiǎn)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展受到了廣大市民的熱烈歡迎，每年以以上的人數(shù)增長(zhǎng)。

二、業(yè)務(wù)治理方面。

“以規(guī)范求發(fā)展，以質(zhì)量求生存”是公司持續(xù)健康發(fā)展的基本要求。我十分注重業(yè)務(wù)發(fā)展與治理同步、規(guī)模與效益并舉的主導(dǎo)思想，圍繞發(fā)展搞治理，搞好治理促發(fā)展。一是切實(shí)搞好承保、理賠的質(zhì)量治理。承保質(zhì)量從銷售開始，嚴(yán)格核保，提高做單質(zhì)量，杜絕劣質(zhì)單。二是嚴(yán)把理賠關(guān)。我公司著重提高核賠質(zhì)量，落實(shí)結(jié)案時(shí)效，加大賠案的調(diào)查力度，切實(shí)擠掉賠案中的水分，嚴(yán)防超規(guī)定承保，超標(biāo)準(zhǔn)理賠，把防范風(fēng)險(xiǎn)落在實(shí)處。三是抓好業(yè)管隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)業(yè)務(wù)治理人員，注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)和培訓(xùn)力度，使業(yè)管隊(duì)伍專業(yè)能力和綜合素質(zhì)有新的提高，嚴(yán)格執(zhí)行核保核賠人員的操作規(guī)定和責(zé)任追究制度，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)治理人員的職能，以治理要效益，以質(zhì)量求生存。

三、財(cái)務(wù)治理方面。

在財(cái)務(wù)治理方面，我十分重視財(cái)務(wù)治理制度。一是嚴(yán)格落實(shí)了市公司關(guān)于營(yíng)業(yè)費(fèi)用預(yù)算治理的項(xiàng)目規(guī)定，及時(shí)上報(bào)費(fèi)用，執(zhí)行管控，提高全員的成本效益觀念。二是加強(qiáng)對(duì)日常費(fèi)用開支的監(jiān)督與控制，尤其在公關(guān)活動(dòng)方面定期公布，做到做事清白，來去有據(jù)。三是提高財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)，考核，不斷提高財(cái)務(wù)工作的效率和業(yè)務(wù)水平，財(cái)務(wù)治理年年榮獲保險(xiǎn)系統(tǒng)先進(jìn)單位。

四、廉潔自律方面。

廉潔自律是架在職工心目中的一支重要稱桿，是檢驗(yàn)一個(gè)班子有無戰(zhàn)斗力的依據(jù)。我每年都把廉潔自律作為加強(qiáng)班子建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容列入日程。為確保班子和每一個(gè)成員廉潔自律，我與經(jīng)理室成員約法三章，即：“不越雷池一步、不授柄于人、不搞歪門邪道”，公示與眾，自覺接受大家的監(jiān)督。同時(shí)按照市公司要求，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)法紀(jì)法規(guī)教育，增強(qiáng)廣大員工遵紀(jì)守法、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性，堅(jiān)持民主監(jiān)督和重大事項(xiàng)集體決策制度，增強(qiáng)內(nèi)控能力，有效防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，多年來龍亭公司未發(fā)生一件違規(guī)違紀(jì)違法行為和案件的發(fā)生，公司的經(jīng)營(yíng)治理水平不斷提升。

五、員工隊(duì)伍建設(shè)方面。

公司十分重視對(duì)人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實(shí)際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。一是通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，經(jīng)理室在各方面為職工做表率。在認(rèn)真遵守上級(jí)各項(xiàng)規(guī)定的基礎(chǔ)上，在“政治學(xué)習(xí)、廉潔自律、團(tuán)結(jié)同志、關(guān)心職工、業(yè)務(wù)發(fā)展和遵紀(jì)守法”等方面起模范帶作用。三是培養(yǎng)先進(jìn)人才，多年來龍亭公司涌現(xiàn)了一批又一批先進(jìn)職工、展業(yè)能手。其中有的人獲得了全國(guó)展業(yè)能手，巾幗英雄，更有的人走入了領(lǐng)導(dǎo)崗位，成為中國(guó)人壽的棟梁之才。四是關(guān)心員工生活。公司經(jīng)理室始終把費(fèi)用向一線傾斜，在思想和經(jīng)濟(jì)對(duì)每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助，每位職工每逢生日都會(huì)收到經(jīng)理室送去的祝福，從而調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的使命感和責(zé)任感，公司上下到處布滿著團(tuán)結(jié)、拼搏、進(jìn)取向上的良好氛圍，為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的思想和人才基礎(chǔ)。

我的主要工作情況就匯報(bào)到這里，在十幾年的保險(xiǎn)生涯中，我認(rèn)為個(gè)人始終離不集體，自己的每一份成績(jī)，都包含了龍亭公司全體員的辛勞。在事業(yè)與家庭的天平上，我始終把砝碼放在事業(yè)一邊，在為之奮斗的事業(yè)中，在公司經(jīng)理的崗位上，默默奉獻(xiàn)，帶領(lǐng)全體員工拼搏奮斗，為保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展做出了最大的努力，我想假如還有可能，我將重上戰(zhàn)場(chǎng)，為中國(guó)人壽的發(fā)展再獻(xiàn)一份力量。

述職人：

20xx年xx月xx日

保險(xiǎn)業(yè)述職報(bào)告【篇2】

回顧這一年的工作我感受很多，銷售工作總是非常的緊張?jiān)诠ぷ鳟?dāng)中我很清楚的感受到了這一點(diǎn)，過去很長(zhǎng)一段時(shí)間我都有在考驗(yàn)自己的能力，一年來我的銷售工作還是有一定的進(jìn)步的，物品希望能夠有一個(gè)好的心態(tài)去面對(duì)這一年來的工作，盡管在工作當(dāng)中會(huì)遇到一些問題，但是做銷售它就是這樣，問題總是在不斷的增加只看自己怎么去解決，當(dāng)然我想了很多只有在工作當(dāng)中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自己各方面綜合素養(yǎng)的提高，這一年來我積極主動(dòng)的工作，不忘記保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的職責(zé)所在。

一、努力學(xué)習(xí)銷售技巧

在過去很長(zhǎng)一段時(shí)間我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中都是在不斷的積累，雖然說我對(duì)這方面是非常熟悉了，可是一門工作他是沒有盡頭的，在工作當(dāng)中這一點(diǎn)我不敢忽視，過去很長(zhǎng)一段時(shí)間我也總是在嚴(yán)格要求自己，保險(xiǎn)工作一定是需要足夠的毅力的， 做一件事情容易，往往堅(jiān)持是不容易的，我也想了很多，雖然說在很長(zhǎng)一段是我都是保持著一份足對(duì)工作的信心，現(xiàn)在我也依然是這樣，我希望自己能夠在這方面收獲足夠的東西，我一直保持著學(xué)習(xí)，我知道學(xué)習(xí)是沒有盡頭的，特別是子啊保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作，很多時(shí)候自覺一點(diǎn)，面對(duì)事情也要從容，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)銷售技巧，我想很多時(shí)候都是從這種小事在做起，這是我現(xiàn)在能夠體會(huì)到的最深刻的東西。

二、提高工作積極性

一年來我不忘記自己是一名業(yè)務(wù)銷售員，很多時(shí)候雖然是很累務(wù)實(shí)在工作還是在自我調(diào)節(jié)能力上面，都會(huì)遇到一些非常問題，這個(gè)時(shí)候工作的一個(gè)積極程度可能就不會(huì)很高，我想了很多在工作當(dāng)中我能夠去正確看待那么我就一定要給自己足夠的時(shí)間，當(dāng)然我首先也是考慮到了這一點(diǎn)，我沒有忘記對(duì)自己的工作積極性的培養(yǎng)，我向周圍的同事學(xué)習(xí)，大家每天的狀態(tài)都不一樣，有的同事每天是保持舒暢，面對(duì)工作一看就有信心，我沒有絲毫的遲疑，積極主動(dòng)地向這類同事靠攏，現(xiàn)在想想也是非常難得。

三、工作不足之處

缺少一些抗壓能力吧，一年其實(shí)不短，只是在這年終之際我們把它看的很快，我現(xiàn)在想想就覺得很不自然，我做為一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，在抗壓能力上賣弄做的還是不夠，我一定會(huì)讓自己完善好這一些問題，當(dāng)然我也會(huì)把自身一些好的東西發(fā)揚(yáng)光大。

保險(xiǎn)業(yè)述職報(bào)告【篇3】

這一年的保險(xiǎn)工作，我也是完成了任務(wù)，但也是知道是依靠大家一起的努力，同時(shí)也是有很多的同事在我銷售工作里頭幫了我挺多，我也是很感激，在這一年要結(jié)束的時(shí)候，也是來做好工作的一個(gè)總結(jié)。

作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，我也是積極的來學(xué)習(xí)好保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)知識(shí)，清楚這一個(gè)行業(yè)的發(fā)展是怎么樣，同時(shí)也是去了解外部的環(huán)境來改變自己的銷售方式，年初的時(shí)候，我們沒辦法去面對(duì)面的談業(yè)務(wù)，可以說給工作造成了一些困擾，但是本來我們也是有網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系以及電話的方式可以做的，所以也是通過這些方法來開拓業(yè)務(wù)，疫情影響的不但是我們工作的方法，同時(shí)也是讓我們明白很多的事情做起來，其實(shí)真的客戶不一定是能接受的，特別是那時(shí)候本來也是擔(dān)憂工作，擔(dān)憂安全的問題，對(duì)于保險(xiǎn)我們也是去思考，如何的告知客戶，如何的去選擇合適的險(xiǎn)種來推廣，公司也是開了幾次的會(huì)議，我也是認(rèn)真的參加，積極的學(xué)習(xí)，一些新的險(xiǎn)種推出也是針對(duì)市場(chǎng)的，我也是去了解，然后和客戶溝通來拿到業(yè)務(wù)。

一年的業(yè)務(wù)工作從年初的不太順利到而今自己拿到滿意的成績(jī)，我也是知道自己的付出有多少，工作上，熟悉了業(yè)務(wù)，也是不斷的去開拓新的客戶，同時(shí)對(duì)于老客戶我也是積極的維護(hù)好，一些好的險(xiǎn)種也是會(huì)去推薦給他們，去保障他們，做好服務(wù)，同時(shí)也是這種維護(hù)讓老客戶也是幫我介紹了很多的新客戶，可以說這種方式可以節(jié)省自己很多去開拓新客戶的精力，也是讓我明白，一個(gè)老客戶的資源是多么的重要，當(dāng)然自己新客戶的開發(fā)也是很重要畢竟自己不像一些老員工，有很多的資源，自己還是個(gè)新人，還在儲(chǔ)備之中，更是要去多積累才行的。而客戶的開發(fā)并不容易，也是花費(fèi)了我很多的精力，但同時(shí)自己也是在這過程之中知道自己的能力如何，又是哪些要去改善的，同事們也是給了我很多的意見讓我做起來也是容易了一些。

一年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)做下來，我也是比以前更加的熟悉了公司的險(xiǎn)種，清楚如何的開展好業(yè)務(wù)，去開發(fā)新的客戶。同時(shí)我也是在這工作里頭，自己看到一些問題一些自己還要去優(yōu)化的方面，這些也是今后自己工作努力的一個(gè)方向，去學(xué)習(xí)，去讓自己在來年能把業(yè)務(wù)做得更好才行。

保險(xiǎn)業(yè)述職報(bào)告【篇4】

今年上半年，xx保險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展，公司提前完成了營(yíng)銷任務(wù)，各項(xiàng)工作均順利發(fā)展。結(jié)合工作實(shí)際，將公司上半年工作總結(jié)如下：

一、公司業(yè)務(wù)管理做法

根據(jù)工作計(jì)劃及任務(wù)，公司制定各個(gè)部門的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部門合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

注重各個(gè)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。公司通過多次組織動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織公司員工學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、推銷技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。促進(jìn)各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

二、公司工作業(yè)績(jī)

為進(jìn)一步強(qiáng)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價(jià)值業(yè)務(wù)，公司在工作會(huì)議上首次下達(dá)核心業(yè)務(wù)計(jì)劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實(shí)施取得顯著成效。隨著公司轉(zhuǎn)型的深入，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、認(rèn)真做好車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理和車貸逾期清收工作

加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，做好車貸逾期清收，是非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。

上半年的車貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)任務(wù)的完成情況，對(duì)責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)罰。經(jīng)辦人員按照公司統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動(dòng)、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作，圓滿地完成了公司下達(dá)的各期清欠任務(wù)，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低限度。

今后要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題，要打造一流的員工隊(duì)伍，更好地服務(wù)于公司，要抓好保險(xiǎn)業(yè)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理，全面落實(shí)“兩個(gè)服務(wù)承諾，一個(gè)自律公約”各項(xiàng)內(nèi)容，要加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)宣傳力度，為開展行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

保險(xiǎn)業(yè)述職報(bào)告【篇5】

轉(zhuǎn)眼20xx年過去了。臨近新年，我想起自己走過的路，想起過去一年經(jīng)歷的事。我沒有太多的情緒和驚喜，只是有一顆淡定淡定的心。

一、工作內(nèi)容

1.保險(xiǎn)單的初步審查、登記和提交。

2.保險(xiǎn)單的領(lǐng)取和簽發(fā)登記。

3.報(bào)表，包括各代理公司截至本月的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道(各地區(qū)經(jīng)理)截至本月的數(shù)據(jù)報(bào)表、各推廣辦公室每周截至本日的數(shù)據(jù)報(bào)表、日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表、次月的上月月匯總報(bào)表。

4.庫存管理，主要指產(chǎn)品單據(jù)的入庫和入庫登記。

二、個(gè)人成績(jī)和不足的總結(jié)

1.個(gè)人成績(jī)：第一個(gè)方面是初試。保單經(jīng)過仔細(xì)審核，確保無誤后提交運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題數(shù)量)提高核保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表，對(duì)總行每天下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理和統(tǒng)計(jì)，讓各代理公司及時(shí)了解自己的業(yè)務(wù)量。對(duì)于老師來說，就是及時(shí)了解自己的任務(wù)進(jìn)度，通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，對(duì)后續(xù)工作做出更好的規(guī)劃。就我而言，我認(rèn)為我工作的成果就是我工作的收獲，也就是我學(xué)到了很多知識(shí)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)。

2.工作不足：說實(shí)話，剛開始我還以為是個(gè)小案子。但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作，出現(xiàn)了一些問題，比如身份證號(hào)碼不對(duì)，銀行卡號(hào)碼不對(duì)，郵編不對(duì)等。讓我深刻認(rèn)識(shí)到這不是一份簡(jiǎn)單的工作，因?yàn)楣ぷ髟捷p松，越容易馬虎，而且初審需要認(rèn)真仔細(xì)。列表多的時(shí)候我用它來煩惱，容易粗心，需要改正。還有一點(diǎn)就是業(yè)務(wù)知識(shí)不足，業(yè)務(wù)水平有待提高。

三，明年的工作計(jì)劃

1、繼續(xù)做好前面的工作，傾聽

2.努力做好自己的本職工作，提供備份服務(wù)，為公司搭建更好的平臺(tái)。

3.繼續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。

過去的一切都只屬于過去。在新的一年里，我會(huì)努力彌補(bǔ)不足，繼續(xù)為公司創(chuàng)造更大的效益！

保險(xiǎn)業(yè)述職報(bào)告【篇6】

在大家的期望下，20xx年終于向我們迎面靠來了，這意味著我們?cè)龠^不久就能舉辦年會(huì)活動(dòng)了，當(dāng)然了，開心歸開心，本年度的工作總結(jié)還是得認(rèn)真的寫一寫才行。說起來這已經(jīng)是我工作的第三個(gè)年頭了，我在咱們的這個(gè)xx保險(xiǎn)公司里，完成了一名大學(xué)生到xx人的轉(zhuǎn)換，這多虧了公司里諸位同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，不然的話我怕是堅(jiān)持不到現(xiàn)在?，F(xiàn)在，眼看著20xx年已經(jīng)來了，我也就簡(jiǎn)單的總結(jié)一下本人在20xx年里保險(xiǎn)工作情況。

這一年里，咱們公司在年初的時(shí)候就下定了任務(wù)，要求今年的保費(fèi)要達(dá)到xx萬元，并且還給每一位員工都下達(dá)了指示，總的來說就是要在20xx年度的工作基礎(chǔ)上，在20xx年再創(chuàng)工作上的新高度。能為公司出一份力，自然也是我份內(nèi)的事情，我在年初的時(shí)候也早早的計(jì)劃了20xx年的工作，那就是爭(zhēng)取讓自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力再上升幾個(gè)臺(tái)階，以此來沖擊更高的保險(xiǎn)業(yè)績(jī)。但是，想要提高自己的個(gè)人能力可不是光靠說說就能起作用的，還得通過實(shí)際的行動(dòng)才，所以在這一年里，我改變了不少的個(gè)人習(xí)慣，其中包括了思想方面和生活方面。

在思想上，我始終都讓自己緊緊跟隨好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的腳步，認(rèn)真聽取每一次會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)給我們的建議，在開展培訓(xùn)活動(dòng)的時(shí)候，我也積極地做好筆記，讓自己的思想一致都保持在了一定的高度，不敢有所松懈，更不敢在工作中徇私作弊。另外，我還吸取了往年的教訓(xùn)，所以在這一年里，我每天積極準(zhǔn)時(shí)的來上班，本年度里僅僅只出現(xiàn)過數(shù)次因?yàn)橐馔馐录鴮?dǎo)致的上班遲到情況，當(dāng)公司里需要我的時(shí)候，我必然會(huì)堅(jiān)守在自己的崗位上，即便加班加點(diǎn)到晚上，我也毫無怨言。我深知，現(xiàn)在的自己繼續(xù)提升個(gè)人的業(yè)務(wù)能力，這樣才能為公司創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)，才能給自己增加更多的收入，所以我一直都沒有停下自己學(xué)習(xí)的腳步，我經(jīng)常會(huì)去找公司里面的前輩討教一些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，此外我還會(huì)在網(wǎng)上觀看一些講座視頻，這樣一來，我能感覺到自己在處理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候是越來越熟練了，但是我不能夠驕傲自滿，因?yàn)槲疫€有許多的東西需要去學(xué)習(xí)。

在20xx年里，我一定會(huì)繼續(xù)保持一種良好的工作勢(shì)頭，爭(zhēng)取在新年里讓自己的業(yè)績(jī)?cè)俜环?/p>

保險(xiǎn)業(yè)述職報(bào)告【篇7】

我加入某某保險(xiǎn)至今已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔(dān)任某某公司某某營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)某某部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長(zhǎng)了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)拓展

業(yè)務(wù)某某部共有代理人某某人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī)。一年來，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計(jì)劃，按月度、季度、半年度、年度來分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上某某保險(xiǎn)、某某電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒有放棄努力，通過與上級(jí)部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。

我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

回顧一年的工作，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對(duì)此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、財(cái)務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做某某營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級(jí)部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。

三、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

一年來，我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)?；厥滓荒赀^來，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

保險(xiǎn)業(yè)述職報(bào)告【篇8】

于20xx年加入xx險(xiǎn)這個(gè)大家庭，已是第5個(gè)年頭了，在這不算短的時(shí)間里，我深感20xx年是公司發(fā)展迅猛的一年，xx公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù)，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié)：

我主要談三個(gè)方面：個(gè)人發(fā)展及工作完成情況;存在的問題和不足;20xx年工作思路和展望

一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況

我的20xx年，分為兩個(gè)階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開始丁家營(yíng)銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到12月31日，我部共完成保費(fèi)收入約1800多萬，超任務(wù)指標(biāo)約25%，;20xx年給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬，截止到12月31日，我已完成保費(fèi)收入62萬(其中含摩托車17萬)，排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計(jì)算，超出計(jì)劃指標(biāo)40%，于20xx年同比增長(zhǎng)60%;此外，xx營(yíng)銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約417萬，同比增長(zhǎng)19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅(jiān)定政治信念，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報(bào)，在黨組織有意識(shí)的培養(yǎng)和錘煉下，我于20xx年xx月光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí)，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)自己理想的承諾。

在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會(huì)的重要意義，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營(yíng)銷管理、保險(xiǎn)知識(shí)類書籍、聆聽專家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會(huì)組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會(huì)都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營(yíng)銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營(yíng)銷服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后，我全身心地投入到基層營(yíng)銷工作中，‘萬事開頭難’營(yíng)銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn);有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同代理人展業(yè)，驗(yàn)險(xiǎn)，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營(yíng)銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問題，以提高營(yíng)銷員的忠誠(chéng)度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷員做好服務(wù)。丁家營(yíng)銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)35%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級(jí)下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營(yíng)銷增員，對(duì)新進(jìn)入營(yíng)銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。

在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及xx公司的各種活動(dòng)，在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績(jī)獲得辯論賽團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員，也積極組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動(dòng)，在20xx年“青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀了xx紀(jì)念館;作為工會(huì)委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案，在“職工車技比賽”活動(dòng)中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則，確保活動(dòng)實(shí)施。

二、存在的問題和不足

在20xx年中，我取得了一定的成績(jī)，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：

(一)思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。

(二)不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時(shí)間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。

(三)管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(zhǎng)，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

(四)和各個(gè)部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動(dòng)，增加交流的機(jī)會(huì)。

三、工作思路和展望

20xx年是公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會(huì)更加的困難，激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：

(一)增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。

工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

(二)注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)。

積極工作，正確面對(duì)困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

(三)深入了解營(yíng)銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營(yíng)銷人員的展業(yè)方式，提高營(yíng)銷人員的工作效率和忠誠(chéng)度。

(四)加大部門營(yíng)銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

(五)提升門檻，廣開渠道，加大營(yíng)銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的保險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍中來。同時(shí)，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。

最后，相信在20xx年會(huì)做的更好，xx公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛!

保險(xiǎn)業(yè)述職報(bào)告【篇9】

我加入xx保險(xiǎn)至今已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔(dān)任xx公司xx營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)xx部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長(zhǎng)了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)拓展

業(yè)務(wù)xx部共有代理人xx人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī)。一年來，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計(jì)劃，按月度、季度、半年度、年度來分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上xx保險(xiǎn)、xx電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒有放棄努力，通過與上級(jí)部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。

我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

回顧一年的工作，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對(duì)此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、財(cái)務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做xx營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級(jí)部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。

三、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

一年來，我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)?；厥滓荒赀^來，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

又到年終歲尾，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將這一年的工作向大家做以總結(jié)。

一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志；以身作則，任勞任怨

在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)公司各項(xiàng)號(hào)召，積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)?？朔N種困難，不計(jì)個(gè)人得失，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序，贏得了客戶的好評(píng)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益

在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng)，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

三、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作

1、經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

2、涉及人傷（?。┌讣鞒?、非車險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡(jiǎn)化了理賠程序，也大大降低了賠付。

四、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司

1、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)。

2、針對(duì)不同險(xiǎn)種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭(zhēng)取了客戶，得到了各支公司的好評(píng)。

五、保持成績(jī)，找出不足，加倍努力，更上一層樓

1、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門的支持與配合，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。

2、隨著新險(xiǎn)種的開展，還有許多新問題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

保險(xiǎn)業(yè)述職報(bào)告【篇10】

我于20xx年加入人xx這個(gè)大家庭，已是第5個(gè)年頭了，在這不算短的時(shí)間里，我深感20xx年是xx支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù)，作為璧山公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié)：

一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況

我的20xx年，工作分為兩個(gè)階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開始xx營(yíng)銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是xx萬，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到12月31日，我部共完成保費(fèi)收入約xx多萬，超任務(wù)指標(biāo)約xx%，;20xx年，部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是xx萬，截止到12月31日，我已完成保費(fèi)收入xx(其中含xxx萬)，排除摩托車新增業(yè)務(wù)按xx萬計(jì)算，超出計(jì)劃指標(biāo)xx%，于20xx年xx萬同比增長(zhǎng)xx%;此外，xx營(yíng)銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約xx萬，同比增長(zhǎng)xx%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。

在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市及支公司的各種活動(dòng)，在市分公司高峰會(huì)上舉行的`賽中，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績(jī)獲得團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員，也積極組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動(dòng)，在20xx年“五四”，便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館;作為工會(huì)委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)，在”職工車技比賽”活動(dòng)中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則，確保活動(dòng)實(shí)施。

二、存在的問題和不足

在20xx年的工作中，我取得了一定的成績(jī)，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴判斷。

2、不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時(shí)間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的*。

3、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(zhǎng)，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

4、和各個(gè)部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動(dòng)，增加交流的機(jī)會(huì)。

三、20xx年的工作思路和展望

20xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會(huì)更加的困難，激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：

1、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

2、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)。積極工作，正確面對(duì)困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

3、深入了解營(yíng)銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營(yíng)銷人員的展業(yè)方式，提高營(yíng)銷人員的工作效率和忠誠(chéng)度。

4、加大部門營(yíng)銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)

5、提升門檻，廣開渠道，加大營(yíng)銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷隊(duì)伍中來。同時(shí)，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。

最后，相信在20xx年我們會(huì)做的更好，xx公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛!

保險(xiǎn)業(yè)述職報(bào)告【篇11】

一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁用心領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置，用心調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)用心性。

2、制定貼合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際狀況的管理制度，開好部門早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選取，降低賠付率。

3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)

4、制訂“開門紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。

5、制訂xxx年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

二、意外險(xiǎn)方面工作：

學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)?；蚣议L(zhǎng)手里，充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。

企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的狀況，上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在xxx萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的狀況下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。

三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)用心走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)狀況等，而最終到達(dá)促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。

四、今年在總公司的指導(dǎo)下從營(yíng)銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)xxx萬，在嘗試中也取得了必須的效果，但是還未到達(dá)最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

五、推薦：

一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，推薦公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是推薦公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫忙。

六、明年工作思路

1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。

2、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險(xiǎn)來源，個(gè)性是一些代理業(yè)務(wù)。

3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展?fàn)顩r，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

4、開拓壽險(xiǎn)市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷。

5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營(yíng)銷方面多動(dòng)腦筋、多做文章。

6、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。

保險(xiǎn)業(yè)述職報(bào)告【篇12】

一、學(xué)習(xí)了年金方面的基本知識(shí)，初步掌握了與客戶交談的資料

在學(xué)習(xí)過程中，我掌握了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一些相關(guān)邊緣問題，比如會(huì)計(jì)科目、信托法等等；同時(shí)我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫忙，充分體會(huì)到了公司“鑄造團(tuán)隊(duì)，親和誠(chéng)信”的企業(yè)文化。透過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識(shí)不夠全面，做企業(yè)年金是一個(gè)與高端客戶不斷接觸的過程，我除了就應(yīng)掌握年金方面的知識(shí)外，還就應(yīng)加強(qiáng)金融、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、法律、社會(huì)等等各方面的知識(shí)，用知識(shí)武裝自己，以便能更好地展業(yè)。

二、跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了不少見客戶的經(jīng)驗(yàn)

領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識(shí)，掌握營(yíng)銷技巧，4月下旬，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名，在那里見到了我們合作單位中國(guó)銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁，同時(shí)也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個(gè)過程我一向在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系。同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，要想讓客戶信任你，務(wù)必要精通自己所作的業(yè)務(wù)，而不僅僅僅是熟悉。也就是說，必須要做一個(gè)專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè)，還得務(wù)必努力練好基本功。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲(chǔ)運(yùn)公司，體驗(yàn)了我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過程。

三、透過啟航培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了電話行銷和面見客戶的基本知識(shí)

培訓(xùn)課程中，給我印象最深刻的就是28號(hào)下午的通關(guān)考試，考試有三個(gè)環(huán)節(jié)組成：一、給定一個(gè)企業(yè)，透過前臺(tái)找到人事部負(fù)責(zé)員工福利的經(jīng)理；二、透過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面；三、透過首次見面約到第二次見面。

這天的通關(guān)考試從中午午飯過后一向到凌晨零點(diǎn)多，最后通關(guān)老師讓我們都過了，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好，沒有發(fā)揮出最好水平。電話話術(shù)不停地練，一次次地通關(guān)，一次次地被拒絕。到了半夜，上下眼皮開始打架，注意力精力都集中不起來，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關(guān)，最后最后過了。

透過培訓(xùn)，感覺自己在銷售話術(shù)和潛力上有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。整個(gè)培訓(xùn)下來，我認(rèn)識(shí)到自己的不足：

1、見到客戶信心不滿；

2、和客戶面談不會(huì)用生動(dòng)的方式表達(dá)專業(yè)的東西；

3、對(duì)產(chǎn)品和年金相關(guān)知識(shí)掌握不夠；四、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改善；五、平時(shí)工作不夠用心，表此刻銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè)。

四、打電話找客戶的過程，讓我更接近市場(chǎng)，聽到了不少市場(chǎng)的聲音

透過打一批（已打30個(gè)）以前有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話，了解到市場(chǎng)上企業(yè)年金移交的工作進(jìn)程：一部分企業(yè)年金移交工作已做；一部分企業(yè)年金計(jì)劃暫時(shí)擱淺，原因不一而足，但大部分是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問題。當(dāng)然，大家都明白，電話過程中什么客戶都會(huì)遇到，其中，有五家客戶不拒絕了解我公司，也答應(yīng)能夠去送資料，因?yàn)槭窃谥楹＃詻]有約具體時(shí)間；還有的公司已倒閉，也有在平安、國(guó)壽做了的……

總之，電話工作此刻還在繼續(xù)進(jìn)行。其中我有做的不好的地方就是沒有對(duì)客戶進(jìn)行總結(jié)歸類，會(huì)在這周內(nèi)把這項(xiàng)工作完成。

五、其他相關(guān)工作

總結(jié)本年度的工作，覺得自己不夠用心；一些學(xué)習(xí)、工作進(jìn)展速度緩慢，來年我將以更高的熱情來迎接這份工作，盡自己最大的全力將自己和公司都推上新的臺(tái)階！

保險(xiǎn)業(yè)述職報(bào)告【篇13】

我已在xx保險(xiǎn)公司工作x個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫忙下，經(jīng)過x年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手，成長(zhǎng)為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶帶給很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)群眾，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。下面是我對(duì)xx年工作狀況的總結(jié)。

一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

學(xué)無止境，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我用心參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。

二、提高覺悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步

一向以來，我都持續(xù)著用心取的心態(tài)，用心參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

三、按規(guī)章制度辦事，提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)

我始終懷著一顆為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持禮貌用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。平時(shí)的工作中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，用心完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠用心主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，用心營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會(huì)一向走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這一年以來，我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了必須的成績(jī)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評(píng)。在對(duì)取得成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著必須的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

一年來，xx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，今年，我公司提前完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，總結(jié)這一年來的.成績(jī)與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

二、業(yè)務(wù)管理

根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。

保險(xiǎn)業(yè)述職報(bào)告【篇14】

半年的時(shí)間感覺過得真快，不知不覺間半年就在銷售的工作當(dāng)中過去了，作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售，這半年來我較好的完成了銷售的任務(wù)，同時(shí)自身也是得到了一些成長(zhǎng)，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有更多的一些了解，對(duì)于銷售的經(jīng)驗(yàn)也更加的多了，現(xiàn)在我就我這半年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作做下總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)提升

我在做保險(xiǎn)銷售的工作當(dāng)中，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品，明確我們的目標(biāo)人群，以及一些銷售的技巧的，我做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)間不長(zhǎng)，到現(xiàn)在為止也就是半年多一些的時(shí)間，可以說我這半年剛開始工作的時(shí)候是還有特別多不懂的地方的，雖然經(jīng)過了一次培訓(xùn)，但是其實(shí)要學(xué)的方面還有很多，對(duì)于保險(xiǎn)種類的學(xué)習(xí)也是我做銷售必須要學(xué)的，不然也無法很好的去給客戶做好介紹。

這半年公司也是開設(shè)了一些新的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)于我來說，這些是基本的學(xué)習(xí)，不然就無法和客戶溝通了，在了解了保險(xiǎn)之后，我也是多去了解銷售的一些技巧，我明白我對(duì)這個(gè)行業(yè)，這個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不是那么的熟悉，那么我就必須要多學(xué)，同時(shí)要用一些銷售的技巧來補(bǔ)足，不然也是無法做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的。

二、工作收獲

提升個(gè)人能力的同時(shí)，我也是努力的去工作，積極的完成我的銷售任務(wù)，做保險(xiǎn)的銷售，有些時(shí)候會(huì)被人誤認(rèn)為是騙子，覺得我們是騙人的，其實(shí)這些也是由于很多人對(duì)于保險(xiǎn)的不了解導(dǎo)致的，但真正懂得保險(xiǎn)的，卻是非常樂意我們的推薦，他們也是能從各種保險(xiǎn)中找到合適自己的，然后購(gòu)買。

工作中很辛苦，但是每次我賣出一個(gè)保單，給客戶帶去安全感，我都覺得是值得的，再苦再累，但我做的是正確的事情，同時(shí)也是完成了銷售的任務(wù)，我覺得特別的開心，同時(shí)在銷售的過程中，我也是結(jié)識(shí)了各行各業(yè)不同的人，讓我的見識(shí)更加寬廣，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題，和客戶做朋友，也更好的促進(jìn)了我的銷售工作。

半年的工作下來，我進(jìn)步很大，但同時(shí)我也有一些不足還需要繼續(xù)改進(jìn)，有時(shí)候我業(yè)績(jī)不好，我會(huì)比較急躁，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定，我也是感覺焦急，這些也是要慢慢的工作去改變的，不能急躁，作為銷售，同樣也是要有耐心，把業(yè)務(wù)給去做好，我也期盼著來年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好。

會(huì)計(jì)述職報(bào)告(匯總14篇)

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會(huì)計(jì)述職報(bào)告(篇1)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、黨員干部、以及村民代表你們好，我是XX村村委會(huì)主任XXX，出生于1971年7月，中共黨員。于10月任村干部至今：期間擔(dān)任過6年村計(jì)生干兼文書、4年村主任。7月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，從20至今被鎮(zhèn)評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，被選為縣第十次婦女代表。同年參加中共XXX縣委黨校舉辦的經(jīng)濟(jì)管理大專班學(xué)習(xí)，畢業(yè)時(shí)被XX黨校評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。20被鎮(zhèn)評(píng)為三八紅旗手，被鎮(zhèn)評(píng)為雙學(xué)雙比女能手等榮譽(yù)稱號(hào)，現(xiàn)我就擔(dān)任XX村主任近三年來的工作情況述職如下：

20xx年兩村合并后，我擔(dān)任XX村村主任一職，參加工作后我很快就進(jìn)入了工作角色，在工作中堅(jiān)持以鄧小平理論的“三個(gè)代表’’和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的各項(xiàng)方針政策以及法律法規(guī)，在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，結(jié)合本村實(shí)際，制定了本村村務(wù)的相關(guān)管理制度和全村屆期發(fā)展規(guī)劃，以為群眾辦實(shí)事、辦好事為宗旨，注重民生，造福百姓。

(一)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面：在擔(dān)任村主任三年期間，積極支持企業(yè)發(fā)展，為集體、為群眾謀福利。1、協(xié)助龍璋紙業(yè)公司在我村征地33畝，租地30余畝，同時(shí)解決我村剩余勞動(dòng)力100余人進(jìn)廠務(wù)工，提高村民收入，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。2、注重商貿(mào)業(yè)的發(fā)展，大力支持成功人士回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，利用我村豐富的山林資源，引進(jìn)成功人士陳秀良投資

1000萬余元，承包山林1000余畝，修建農(nóng)家樂，發(fā)展旅游業(yè)，為我村經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了新的商機(jī)。3、大力發(fā)展個(gè)體經(jīng)濟(jì)，積極協(xié)商、協(xié)調(diào)，現(xiàn)已成功幫助群眾新辦微型企業(yè)3個(gè)。充分利用撂荒地，通過二次發(fā)包，培植了100畝蔬菜種植大戶1戶、及年產(chǎn)4萬只雞養(yǎng)殖大戶1戶。通過這一系列的舉措，和全村干部的不斷努力，我村剩余勞動(dòng)力得到充分利用，既減少了不安定因素，也大大的增加了我村的村民人均收入。

(二)在基礎(chǔ)設(shè)施方面：1、20xx年我與村支兩委成員共同組織人力、物力，籌措資金，對(duì)本村二大堰進(jìn)行了維修，解決了本村9個(gè)社的農(nóng)田灌溉問題。2、引進(jìn)外來資金20余萬元，新修XX二社社級(jí)公路2公里，維修全村社級(jí)公路約5.5公里，切實(shí)解決了我村村民出行難，交通不便的問題。3、積極爭(zhēng)取，充分利用國(guó)家的惠農(nóng)政策。通過采取一事一議的方式，自籌資金5萬余元，爭(zhēng)取上級(jí)資金5萬元，修建了黃桷橋一座，讓XX村五個(gè)社的農(nóng)用車及行人能順利通行，大大改善我村的交通條件。4、在新修村級(jí)服務(wù)中心工作中，充分爭(zhēng)取民意，籌集資金4萬余元，爭(zhēng)取上級(jí)資金18萬元，進(jìn)行征地，平場(chǎng)等系列工作，現(xiàn)村級(jí)文化服務(wù)中心也全面峻工。通過這一系列的工作，我村的村級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有了大幅提升，村容村貌也得到較大的改善，為群眾的出行、辦事提高了很大的便利。

(三)在穩(wěn)定工作方面：多次調(diào)解龍璋紙業(yè)公司租地以及征地的中遇到的糾紛，并及時(shí)處理了龍璋白泥渣場(chǎng)污染農(nóng)田的賠償問題，既確保了群眾的利益，也保證了企業(yè)的政策運(yùn)行。解決了XX村自來水

會(huì)計(jì)述職報(bào)告(篇2)

20XX年受市行委派我到工人路支行從事會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管工作，上崗以來本人帶領(lǐng)工人路支行全體會(huì)計(jì)職員，加強(qiáng)內(nèi)控核算，進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)排查，展開員工培訓(xùn)，做好柜面服務(wù)工作，工作中堅(jiān)持核算、服務(wù)和營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合，將市行有關(guān)制度扎實(shí)落到實(shí)處，力保支行前臺(tái)工作運(yùn)行有序?，F(xiàn)將在工人路支行的工作總結(jié)以下：

一 會(huì)計(jì)工作質(zhì)量

1 ：根據(jù)會(huì)計(jì)結(jié)算部的同一要求，堅(jiān)持逐日、每周、每旬、每個(gè)月、

半年的檢查工作，依照檢查計(jì)劃和市行的檢查要求，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查，對(duì)支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會(huì)計(jì)檔案管理、單位賬戶資料、個(gè)人開消戶資料、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、***收繳、各類資料打印情況、個(gè)人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務(wù)、信貸資金流向、理財(cái)業(yè)務(wù)、大額款項(xiàng)支付核實(shí)制度執(zhí)行、反洗錢工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理，對(duì)檢查出的題目果斷予以整改，催促柜員養(yǎng)成良好的柜面操縱習(xí)慣。

2 ：進(jìn)步會(huì)計(jì)核算質(zhì)量?，F(xiàn)前臺(tái)柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員**6月底剛剛上崗，對(duì)公柜員**由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對(duì)公業(yè)務(wù)。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務(wù)較熟習(xí)后，新柜員之間相互看票，這樣不但下降了過失率，同時(shí)也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在二季度核算中有8名柜員過失為0，大進(jìn)步了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

二 員工管理及培訓(xùn)

1 ：在7月末，對(duì)公會(huì)計(jì)柜員**調(diào)至濱海東路支行，柜員**由南京路支行調(diào)到我行，柜員**由儲(chǔ)蓄柜員調(diào)崗到會(huì)計(jì)柜臺(tái)。一系列的調(diào)劑對(duì)柜員的心理影響較大，情緒波動(dòng)不穩(wěn)定。針對(duì)這類情況，我及時(shí)與柜員逐一進(jìn)行溝通，經(jīng)過大家的共同努力，柜員已能熟練把握所在崗位的技能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的安穩(wěn)過渡。

2 ：由于整體柜員從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，他們的操縱風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較淡薄，我利用市行財(cái)會(huì)部舉行柜面合規(guī)操縱比賽之機(jī)，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動(dòng)，利用班前晨會(huì)和每周例會(huì)帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、發(fā)問等多種情勢(shì)學(xué)習(xí)省市行制定的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算制度，會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理及相干操縱流程要求，并重點(diǎn)學(xué)習(xí)《***********市行柜面操縱風(fēng)險(xiǎn)管理工作指引》和柜面操縱風(fēng)險(xiǎn)題庫等內(nèi)容，對(duì)員工進(jìn)行了操縱風(fēng)險(xiǎn)防范的宣貫，使柜員的操縱風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有了一個(gè)較大的進(jìn)步，在20XX年*季度****市行柜面合規(guī)操縱比賽中支行獲得了三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

3：在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織前臺(tái)柜員展開業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，積極調(diào)動(dòng)大家的主觀能動(dòng)性。二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重，會(huì)計(jì)證考試，反***考試及三季度理論知識(shí)考試，二季度我行新增兩名柜員獲得會(huì)計(jì)證，一位柜員獲得反假資歷證，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行獲得第一位的好成線。

三、反洗錢工作

1 加強(qiáng)反洗錢內(nèi)控管理。從反洗錢內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報(bào)質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存、培訓(xùn)制度及宣傳各個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格要求。

2 指定專人負(fù)責(zé)個(gè)人開戶資料的保管整理工作，按時(shí)將個(gè)人批量開戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)訂單獨(dú)專夾保管，作為反洗錢資料。做好臨時(shí)身份證及行將到期身份證管理，編制臨時(shí)身份證及行將到期身份證表格，及時(shí)聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。

3向市行反洗錢工作辦公室報(bào)送20XX年二季度客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分報(bào)告和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管分析報(bào)告，二季度辨認(rèn)對(duì)公新客戶57家，對(duì)私新客戶3579戶。

四、其他主要工作

1 補(bǔ)充制定工人路支行前臺(tái)業(yè)務(wù)柜員績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則

2 按時(shí)正確報(bào)送市行各項(xiàng)報(bào)表

3 配合會(huì)計(jì)部進(jìn)行二季度會(huì)計(jì)檢查，及時(shí)上報(bào)整改報(bào)告

4 組織召開支行季度風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議并上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告

5 配合市行各管理部分進(jìn)行檢查存在的題目：

首先是管理水平有待進(jìn)一步進(jìn)步，要轉(zhuǎn)換視角，以一個(gè)基層管理職員的角度看待題目和解決題目;再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的進(jìn)步，會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管需要把握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識(shí)。

這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問、多總結(jié)，認(rèn)真加以改進(jìn)和完善，依照市行要求及委派會(huì)計(jì)主管的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好分支行交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

下一步工作計(jì)劃：

1 進(jìn)一步梳理、規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作，為支行會(huì)計(jì)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2 按時(shí)做好會(huì)計(jì)主管平常檢查工作，對(duì)工作中存在的題目要做到早發(fā)現(xiàn)、早整改。

3 加能人員管理，繼續(xù)加強(qiáng)柜員培訓(xùn)，結(jié)合總市行各項(xiàng)規(guī)章制度、操縱流程等對(duì)柜員展開會(huì)計(jì)基礎(chǔ)培訓(xùn)，進(jìn)一步進(jìn)步柜員的工作效力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，積極其大家創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍。

4 加強(qiáng)柜員的道德風(fēng)險(xiǎn)警示教育，使每位柜員都緊繃風(fēng)險(xiǎn)這根弦，時(shí)刻不松懈，杜盡風(fēng)險(xiǎn)隱患。

述職人：

20xx年xx月xx日

會(huì)計(jì)述職報(bào)告(篇3)

本人作為基層最普通、最一般的工作人員，接受黨和政府培訓(xùn)學(xué)習(xí)和教育也是最多，因此，我時(shí)刻牢記黨的政治原則，思想原則，政策原則，工作原則，財(cái)經(jīng)紀(jì)律原則，廉政自律的原則。中國(guó)共產(chǎn)黨的政治大方向就是我一生的方向旗幟，并旗幟鮮明地緊跟腳步不放松，伴隨我終身走一生。我也會(huì)用時(shí)代的精神武裝自己的頭腦，不斷學(xué)習(xí)和提高。在工作中決對(duì)不會(huì)以權(quán)謀私，不講原則。在做人做事中時(shí)刻注意做人的道德和良心，要對(duì)得起家庭，對(duì)得起政府所付給我的一口井中之水，常取不枯的一份工資。

就一年來的工作而言，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在園區(qū)財(cái)政局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，本人做到了認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極工作，時(shí)刻保持共產(chǎn)黨人的形象。現(xiàn)將一年來的工作和生活情況作簡(jiǎn)要的總結(jié)匯報(bào)：

一、持之以恒抓好學(xué)習(xí)

多年來，我始終把理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)擺放在首位，并堅(jiān)定踐行“三個(gè)代表”重要思想，全心全意為人民服務(wù)，永葆先進(jìn)性的人生追求。

二、積極搞好本職工作，確保各項(xiàng)工作任務(wù)完成

財(cái)政各項(xiàng)涉農(nóng)、惠農(nóng)補(bǔ)貼工作中的糧食直補(bǔ)、農(nóng)資綜合補(bǔ)貼、各種良種補(bǔ)貼、家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼、以及民政、社保各項(xiàng)財(cái)政涉農(nóng)等二十多項(xiàng)的補(bǔ)貼工作是國(guó)家對(duì)農(nóng)村實(shí)行的一項(xiàng)惠農(nóng)政策，為了保證和支持國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的宏觀經(jīng)濟(jì)政策，為了體現(xiàn)國(guó)家財(cái)政涉農(nóng)各類補(bǔ)貼政策及時(shí)貫徹落實(shí)到戶，使財(cái)政涉農(nóng)補(bǔ)貼資金實(shí)行“一折通”工作有規(guī)范化和完整性的操作服務(wù)，作為做具體工作的我，根據(jù)上級(jí)工作布置和領(lǐng)導(dǎo)要求，匯同村組干部做了大量的有關(guān)政策宣傳工作，并核實(shí)面積、填表登記等大量的信息采集工作，給農(nóng)戶簽字確認(rèn)、張榜公布、接受監(jiān)督。今年、經(jīng)本人辦理各個(gè)種類涉農(nóng)財(cái)政補(bǔ)貼的享受農(nóng)戶有788戶（批次），補(bǔ)貼資金達(dá)302萬多元，從而使農(nóng)戶能夠及時(shí)足額安全地拿到政策規(guī)定補(bǔ)貼的款項(xiàng)。

“三項(xiàng)資金”是稅改后保村運(yùn)轉(zhuǎn)和穩(wěn)定、五保老人老有所養(yǎng)、村干部工資的有力保障。為了管好農(nóng)村的“三項(xiàng)資金”，我在上級(jí)財(cái)政部門的指導(dǎo)下，對(duì)農(nóng)村“三項(xiàng)資金”進(jìn)行仔細(xì)測(cè)算和分解，嚴(yán)格按照政策依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)以及操作的程序，核實(shí)村干部和分散與集中供養(yǎng)五保戶人員增減變動(dòng)情況，確?！叭?xiàng)資金”的方案準(zhǔn)確實(shí)施到位。同時(shí)保證資金按期到位到戶到人。

為了本鎮(zhèn)集體資產(chǎn)盤活盤盈，本人配合領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查了解集體資產(chǎn)的分布，并進(jìn)行了跟蹤管理、實(shí)行造冊(cè)登記、估價(jià)、計(jì)價(jià)、出租、收租等管理工作。使國(guó)有資產(chǎn)、集體資產(chǎn)不流失，使之保值、增值并不斷地創(chuàng)收效益。

為了將xx鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)的契稅和耕地占用稅統(tǒng)一集中在我所服務(wù)大廳繳納的前提下，使各項(xiàng)稅源確保不偷、不漏、安全地促使納稅人積極前來服務(wù)大廳納稅，在協(xié)稅、護(hù)稅、引稅的精神指導(dǎo)下和應(yīng)有工作職責(zé)促使下，我作為稅收征管人員，身先士卒，走街串戶，了解情況，調(diào)查稅源，發(fā)現(xiàn)納稅對(duì)象，跟蹤服務(wù)并將稅收促繳入庫。由于國(guó)家稅制改革，今年4月將兩稅征管工作轉(zhuǎn)交地稅部門之前，本人沒有絲毫馬虎兩稅征管工作，直至平穩(wěn)移交過渡此項(xiàng)工作。因此，由于個(gè)人工作的努力，為我鎮(zhèn)今年的兩稅工作完成而感到自豪。

三、潔身自好促廉潔

在日常會(huì)計(jì)工作中沒有支付過貴重物品的憑證；在日常生活中更沒有參加賭博、或者為賭博提供條件；或以各種名義為自己或?yàn)樗酥\取私利；求神拜佛，等封建迷信的行為根本也沒有存在過；不計(jì)較個(gè)人得失，如有時(shí)應(yīng)該得到的，沒有得到，也沒有爭(zhēng)取過，不應(yīng)該得到的，也沒有想爭(zhēng)取過，更沒有得到過；始終保持一顆平常心態(tài)。從來沒有違反規(guī)定在企業(yè)、村部兼 職取酬等行為，沒有違反過其他許多廉潔自律規(guī)定的情況?？傊诠ぷ骱蜕钪兴〉倪@些良好行為狀態(tài)離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、部門的支持和同事們的幫助。當(dāng)然，工作中也許存在不足之處，我將在今后盡快改進(jìn)和完善，更好努力工作，保持潔身自好、清潔廉潔，時(shí)刻保持著清清白白做人，明明白白做事的法理和情理的準(zhǔn)則。

四、揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼續(xù)努力，再接再厲

今后，我將以創(chuàng)建“群眾滿意農(nóng)村基層站所”為契機(jī)，一如既往，克服不足和困難，不斷探索和創(chuàng)新工作，與時(shí)俱進(jìn)，為明年“一折通”工作進(jìn)一步的完善，和加強(qiáng)各項(xiàng)財(cái)政涉農(nóng)補(bǔ)貼管理工作做出更好的成績(jī)。同時(shí)也要揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼續(xù)努力，再接再厲，借助財(cái)政涉農(nóng)惠農(nóng)補(bǔ)貼政策，促進(jìn)社會(huì)有序競(jìng)爭(zhēng)、讓國(guó)家這項(xiàng)陽光涉農(nóng)、惠農(nóng)政策工程得到進(jìn)一步完善，將好事做好、做實(shí)，讓群眾滿意。

首先，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我們提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會(huì)，同時(shí)，也向一年來關(guān)心、支持和幫助我工作的主管領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠(chéng)的感謝，感謝大家在工作和生活上對(duì)我的無私關(guān)愛，一年來，我基本上完成了自己的本職工作，履行了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，現(xiàn)就我一年來履行職責(zé)的情況作如下述職，請(qǐng)予以評(píng)議：

回顧既緊張而又充實(shí)的一年時(shí)間，感覺到這是我個(gè)人工作、學(xué)習(xí)和生活上收獲最大的一年，企業(yè)財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)專業(yè)相當(dāng)強(qiáng)的工作，作為財(cái)務(wù)人員，必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)，借助先進(jìn)的信息處理技術(shù)，才能搞好企業(yè)財(cái)務(wù)核算工作，這也是一名財(cái)務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)和能力，至此，我遵照《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》學(xué)習(xí)了初級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)、管理制度等，又壓力才有動(dòng)力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予我積極向上的工作動(dòng)力，每當(dāng)工作中遇到棘手的問題，我都虛心向師傅和身邊的同事請(qǐng)教，取別人之長(zhǎng)、補(bǔ)自己之短，我深知財(cái)務(wù)工作始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)角落，對(duì)于企業(yè)來說是相當(dāng)重要的，從原始憑證的審核、記帳憑證的填列、會(huì)計(jì)帳簿的登記，到最終生成準(zhǔn)確無誤的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成本和現(xiàn)金流量，并據(jù)以做出經(jīng)濟(jì)決策，進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)管理提供真實(shí)、可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息。

當(dāng)然，作為我來說最重要的就是堅(jiān)持實(shí)事求是的工作原則，每個(gè)月末及時(shí)收取各項(xiàng)目部工程量報(bào)表、材料明細(xì)帳、登記資金回收臺(tái)帳、按時(shí)發(fā)放職工生活費(fèi)、堅(jiān)持填報(bào)各項(xiàng)目部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告、每個(gè)季度末統(tǒng)一裝訂記帳憑證、材料盤點(diǎn)表，做財(cái)務(wù)檔案資料的管理工作，盡職盡責(zé)，認(rèn)真完成自己份內(nèi)的事情，此外協(xié)助各個(gè)項(xiàng)目部盡我所能去做工作，僅鍛煉了我的責(zé)任心，也鍛煉了我的耐性，我以熱情的工作態(tài)度來增強(qiáng)素質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)高效的工作成效來樹立形象。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，回顧自己這一年來的工作，雖然圍繞自身職責(zé)做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但與公司要求、同事們相比還存在很大的差距，尤其是業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高，我決心以這次述職評(píng)議為契機(jī)，虛心接受評(píng)議意見，認(rèn)真履行本職工作，以更飽滿的熱情、端正的工作姿態(tài)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取來年實(shí)現(xiàn)自己工作和生活中的美好理想。

謝謝大家!

會(huì)計(jì)述職報(bào)告(篇4)

保密會(huì)計(jì)述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我作為公司的保密會(huì)計(jì)，向您提交述職報(bào)告，以匯報(bào)我的工作內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)和收獲。

一、工作內(nèi)容：

自進(jìn)入公司以來，我一直秉持著“保密第一，質(zhì)量第一”的工作理念，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。我的主要工作內(nèi)容如下：

1.負(fù)責(zé)公司核心數(shù)據(jù)的保密工作。我對(duì)公司每月的財(cái)務(wù)報(bào)表、客戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行積極有效的保密工作，核對(duì)用戶資料的安全、保密，保證報(bào)表的真實(shí)可靠和數(shù)據(jù)的完整性。

2.制定和修改保密管理制度。在工作中，根據(jù)公司實(shí)際情況，制定并完善保密管理制度，確保各項(xiàng)工作的保密性、安全性和可控性，同時(shí)，還要負(fù)責(zé)制度的宣傳和培訓(xùn)工作，確保制度落實(shí)。

3.處理保密事件。在公司運(yùn)營(yíng)過程中，可能出現(xiàn)各種各樣的保密事件，我負(fù)責(zé)處理事件，按規(guī)定程序進(jìn)行處理，并采取有效措施預(yù)防和避免類似事件的再次發(fā)生。

4.提高員工保密意識(shí)。發(fā)動(dòng)整個(gè)公司對(duì)保密意識(shí)的宣傳教育，交流業(yè)務(wù)部門的保密問題和意見，提高員工的保密意識(shí)和責(zé)任心，使他們以主人翁的精神去為公司保密工作努力，保證公司的資產(chǎn)安全。

二、工作經(jīng)驗(yàn)：

在工作的過程中，我積累了如下的經(jīng)驗(yàn)：

1.要發(fā)現(xiàn)和定位風(fēng)險(xiǎn)，危機(jī)莫等待。對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的安全要保持高度警覺，做到前瞻性的工作，及時(shí)掌握和發(fā)現(xiàn)隱患，不讓數(shù)據(jù)流失的機(jī)會(huì)有空可乘。

2.加強(qiáng)溝通和溝通，多吸取他人寶貴的意見。在工作中，要經(jīng)常與同事合作，交流工作心得和意見，通過集思廣益，提高工作質(zhì)量和效益。

3.持久戰(zhàn)，保護(hù)數(shù)據(jù)就像一場(chǎng)馬拉松。保密工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要做好長(zhǎng)期的規(guī)劃和部署，建立完善的機(jī)制，切實(shí)確保數(shù)據(jù)的完整性和保密性。

三、工作收獲：

隨著保密工作內(nèi)容的擴(kuò)大和深入，我收獲了如下的工作成績(jī)：

1.提高了敏銳性。通過長(zhǎng)期的保密工作，我不斷提高自己貫徹保密規(guī)定的能力和對(duì)保密工作的敏銳度，掌控公司數(shù)據(jù)的持續(xù)保護(hù)。

2.加強(qiáng)了協(xié)作能力。在保密工作中，要經(jīng)常與同事協(xié)作，通過大家的智慧和力量，更好地保護(hù)公司數(shù)據(jù)的安全。

3.提高了分析能力。在處理保密事件的過程中，我不斷發(fā)揚(yáng)自己的分析能力，找出問題的根源和處理方法，使得保密工作更加安全有效、系統(tǒng)可控。

四、未來展望：

在今后的工作中，我將聚焦于以下兩個(gè)方面做好保密工作：

1.加強(qiáng)保密意識(shí)。前期將針對(duì)公司保密意識(shí)較弱的問題，開設(shè)多種培訓(xùn)課程，提升員工保密意識(shí)和保密技能，讓更多的人加入和支持保密行列，共同保障公司信息安全。

2.強(qiáng)化防范措施。除不斷完善保密制度的相關(guān)內(nèi)容外，還要做好安全防范措施，避免非法攻擊和破解，強(qiáng)化數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)能力，同時(shí)，加強(qiáng)監(jiān)管和隨時(shí)查看，確保公司資產(chǎn)的安全。

在今后的工作中，我將繼續(xù)不斷提高自己工作能力和水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

謝謝。

會(huì)計(jì)述職報(bào)告(篇5)

感謝領(lǐng)導(dǎo)們給了我這么一個(gè)機(jī)會(huì)，現(xiàn)在我來做一下過去一年來我工作報(bào)告。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們指正。

當(dāng)前形勢(shì)下，我局工作業(yè)績(jī)比上年有明顯的進(jìn)步，在領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略只因指導(dǎo)下我所發(fā)展日益突出，近年來我所在開拓國(guó)外市場(chǎng)方面下足了功夫也取得了顯著的效果，目前我們?cè)趪?guó)外有著為數(shù)眾多的項(xiàng)目，在香港也有自己的分所，時(shí)代的發(fā)展證明了領(lǐng)導(dǎo)們獨(dú)到的戰(zhàn)略眼光，相信在領(lǐng)導(dǎo)的指引下我們會(huì)做的更好。

但是進(jìn)步的同時(shí)我們也明顯的看到基層有些問題依然比較尖銳突出，甚至已經(jīng)成為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的一塊絆腳石，為此本人這篇述職報(bào)告將涵蓋平時(shí)工作中面臨的一些問題進(jìn)行分析總結(jié)，同時(shí)對(duì)自己工作中的一些不足提出批評(píng)及改進(jìn)的方法。

一、工作職責(zé)的導(dǎo)向問題

職責(zé)的導(dǎo)向問題是任何一個(gè)企事業(yè)部門的核心問題，一來這關(guān)乎著整個(gè)部門的內(nèi)部文化內(nèi)涵，二來直接影響平時(shí)工作的核心競(jìng)爭(zhēng)力，抓好職責(zé)問題就等于提高了核心競(jìng)爭(zhēng)力。為此我們看到：如何有效落實(shí)所里的指示，并依照指示精神真正從內(nèi)部做好這個(gè)大文章已經(jīng)關(guān)乎到了我們工作的方方面面。下面我將全面的依依闡述一下我們工作過程中的各部門職責(zé)導(dǎo)向，這對(duì)于我們進(jìn)一步提高工作業(yè)績(jī)會(huì)有所幫助。

1、財(cái)務(wù)部

財(cái)務(wù)部擁有統(tǒng)籌監(jiān)管財(cái)務(wù)的職能，是單位經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)指標(biāo)的直接體現(xiàn)者，在平時(shí)工作中要注意以下幾點(diǎn)的有效落實(shí)：

首先，在工作過程中對(duì)工時(shí)表的把握即：工時(shí)表的收取、匯總以及上報(bào)工作的順序進(jìn)行。其次，外勤負(fù)責(zé)人要做好外勤明細(xì)統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行匯總?cè)缓笊蠄?bào)外勤，對(duì)所有員工做到分發(fā)有序的目的。第三，對(duì)上報(bào)的差旅費(fèi)發(fā)票和明細(xì)進(jìn)行初審由外勤負(fù)責(zé)人上報(bào)，整理好后由主任復(fù)審最終對(duì)所有上報(bào)人員分發(fā)。第四申請(qǐng)項(xiàng)目編碼問題要做到明而有實(shí)。對(duì)于開取發(fā)票或支票,領(lǐng)取員工工資卡等要加大力度做到公平公正的原則。

2、人力資源

人力資源部負(fù)責(zé)單位所有關(guān)于人才人力的工作，其意義性非比尋常，為此應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)在工作中的一些實(shí)際問題做好以下本職工作：

首先對(duì)新入職的員工要做到及時(shí)分發(fā)辦公用品,同時(shí)將所里的規(guī)章制度及時(shí)向新員工說明，其次為了員工的利益著想，在工作過程中要督促新員工在入職次月辦理社保等事宜.

3、客戶部

客戶部是我所與客戶進(jìn)行交際的橋梁，是我所業(yè)績(jī)提升的的紐帶，客戶部的工作好壞直接關(guān)系到我所的業(yè)績(jī)水平，因此客戶部對(duì)我所的貢獻(xiàn)意義非凡，為此客戶部應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)工作：

在工作過程中及時(shí)做到約定書的簽字及蓋章流程。并且員工要充分認(rèn)識(shí)客戶部的重要性，做好對(duì)客戶的聯(lián)系力度，以體貼化的服務(wù)爭(zhēng)取得到客戶的青睞。同時(shí)做好回訪的準(zhǔn)備工作，為招來回頭客做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。

4、行政部

行政部是單位行政部門，負(fù)責(zé)審批平時(shí)行政方面的各項(xiàng)事務(wù)，對(duì)于員工以及單位的穩(wěn)健發(fā)展有著重要意義，行政部門應(yīng)該具備以下職責(zé)：

行政部門應(yīng)該在日常的工作中保持力度，申報(bào)、領(lǐng)取每個(gè)月的辦公用品，對(duì)于損壞的物品做到明確的統(tǒng)計(jì)。同時(shí)對(duì)每天的信件登記、領(lǐng)取、分發(fā)，并且及時(shí)上報(bào)每個(gè)月的工作動(dòng)態(tài)工作中面臨的問題，

5、IT部

在信息決定成敗的今天，我們行業(yè)的發(fā)展越來越依靠信息，信息的重要性不言而喻，我單位it部是信息的主管部門，是單位與外界溝通的橋梁，所以it部應(yīng)該把握好以下幾個(gè)基本職責(zé)：

全面做好網(wǎng)絡(luò)方面工作，如電話有問題IT部應(yīng)在第一時(shí)間加以解決。同時(shí)以良好的業(yè)績(jī)做好宣傳的工作，再者工作過程中要提高力度保障內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的暢通，以保障日常工作的需要。

6、質(zhì)監(jiān)部

質(zhì)檢部是我單位的質(zhì)監(jiān)部門，對(duì)于單位的外在形象的保持做出了相當(dāng)大的貢獻(xiàn)，為此質(zhì)監(jiān)部應(yīng)再接再厲，做好與部門職稱相應(yīng)的工作：

要本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)永久性檔案實(shí)施有效的整理與管理，確保能夠隨查隨到。

二、自我認(rèn)知及對(duì)我所的一點(diǎn)建議

上面說了我們的職責(zé)問題，現(xiàn)在我就本人最近工作中的體會(huì)及認(rèn)識(shí)到的不足提出應(yīng)該改進(jìn)的方法，首先我對(duì)自己的不足提出自我批評(píng)與檢討(此句重在起到表率作用)，在平時(shí)的工作過程中我意識(shí)到了：雖然我只是部門秘書，但是工作過程中我們也是參與者，甚至有時(shí)還會(huì)直接面對(duì)客戶。平時(shí)的工作使我意識(shí)到了幾點(diǎn)不足，為此我也對(duì)自己的這幾點(diǎn)不足制定了相對(duì)有效的解決方法，同時(shí)這也是我對(duì)我所發(fā)展的一點(diǎn)建議。

1、語言問題

語言問題是我現(xiàn)在一個(gè)很大的問題，同時(shí)相信也是很多人面對(duì)的一個(gè)難題，本著xx單位的理念，同時(shí)也為了與國(guó)際接軌，我認(rèn)為我們有多學(xué)習(xí)一門語言的必要，一來這可以減少一份溝通的煩惱，二來對(duì)xx單位的整體形象的提高也有促進(jìn)作用。

2、專業(yè)知識(shí)

專業(yè)知識(shí)是任何單位保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的保障，雖然我從事的工作與其他人比起來對(duì)專業(yè)知識(shí)的要求沒有那么苛刻，但是有些時(shí)候我們也會(huì)參與到一些其他部門的工作當(dāng)中，比如說與客戶直接洽談，這就需要我們必須擁有扎實(shí)的基本功，工作的這段時(shí)間我意識(shí)到了，我們應(yīng)該豐富我們的專業(yè)知識(shí)。

3、工作的細(xì)致性

時(shí)間決定積累，細(xì)節(jié)決定成敗，工作中的心態(tài)問題是一個(gè)很重要的問題，擺正好良好的心態(tài)將有助于我們更好的適應(yīng)這里的環(huán)境。本人剛?cè)肼殨r(shí)，在工作過程中有時(shí)會(huì)心里失去頭緒，這也對(duì)工作的進(jìn)行造成了一定的影響，我想這也是很多新員工所面對(duì)的問題吧。對(duì)于這個(gè)現(xiàn)象我發(fā)現(xiàn)只有樹立正確的心態(tài)才能有所緩解。所以在平時(shí)的工作過程中我們不能馬馬虎虎，做什么都要扎扎實(shí)實(shí)，保持先進(jìn)的思想作風(fēng)，這也是我的一點(diǎn)見解。

4、內(nèi)部文化素養(yǎng)的提升

任何一個(gè)有作為單位都擁有著強(qiáng)大的內(nèi)部文化內(nèi)涵，這就好比是企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的內(nèi)涵。來這已經(jīng)三年了，三年的發(fā)展我見證了我所的高速發(fā)展，同時(shí)也見證了時(shí)代進(jìn)步的氣息，當(dāng)然在內(nèi)部文化素養(yǎng)方面我們做的還有些不夠，所以這是我提出的第四個(gè)建議，那就是我們?cè)诠ぷ鬟^程中要時(shí)刻從員工的眼光考慮問題，如平時(shí)進(jìn)行一些戶外運(yùn)動(dòng)，體育比賽等等，這樣可以使員工得到充分休閑的同時(shí)增加他們的友誼，這對(duì)于塑造更加和諧的xx所將具有至關(guān)重要的意義。

三、總結(jié)發(fā)言

我們單位是一所以個(gè)人工作成績(jī)?yōu)橹饕u(píng)價(jià)業(yè)績(jī)的單位，工作中的各個(gè)部門各個(gè)員工都與業(yè)績(jī)有著千絲萬縷的聯(lián)系，為此我建議，在平時(shí)的工作過程中我們要時(shí)刻保持與我們職稱相應(yīng)的先進(jìn)作風(fēng)，狠抓落實(shí)所里的指導(dǎo)指示精神，任何一個(gè)員工都有維護(hù)我所形象與榮譽(yù)的職責(zé)。在平時(shí)的工作進(jìn)程中我們?nèi)魏稳硕家獦淞⑵饌鬟_(dá)所里通知指示的義務(wù)，都有根據(jù)部門情況落實(shí)是職責(zé)。對(duì)于當(dāng)前每個(gè)月要報(bào)外勤，差旅費(fèi)實(shí)施的沒有力度，為此應(yīng)該本著以人為本的理念，對(duì)那些沒能領(lǐng)到報(bào)酬的職工給予補(bǔ)償。

在考核方面應(yīng)盡快配合人力資源完成年度考核，同時(shí)年審的時(shí)候要保證基本上每天能幫大家訂晚餐，做好大家的后勤工作，事實(shí)證明良好的內(nèi)部組織關(guān)系有助于部門或者企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，而做好員工的工作是做好內(nèi)部組織關(guān)系的重中之重，我們應(yīng)時(shí)刻保持先進(jìn)的思想作風(fēng)以及和諧共處的穩(wěn)健步伐，也只有這樣才能實(shí)現(xiàn)我所更大的輝煌。三年來風(fēng)風(fēng)雨雨，三年來坎坷崢嶸，工作中的困難沒有打到我，反而更加堅(jiān)定了我的決心，我會(huì)更加努力的工作在這片理想的土地上，因?yàn)檫@是我一直以來追求的理想的港灣，站在這里我相信，我所的前景會(huì)更加美好，因?yàn)槲覀儞碛谐錆M智慧的領(lǐng)導(dǎo)，他的眼光高瞻遠(yuǎn)矚，我們擁有刻苦拼搏的員工，他們有著至高的信仰追求，我們會(huì)團(tuán)結(jié)一起為了心中的那片美好的港灣繼續(xù)奮斗，相信我們公司未來的發(fā)展會(huì)更強(qiáng)大。謝謝。

申請(qǐng)人：xxx

xxxx年xx月xx日

會(huì)計(jì)述職報(bào)告(篇6)

職報(bào)告是一份重要的文件，它涵蓋了員工的職業(yè)發(fā)展、工作表現(xiàn)和績(jī)效評(píng)估等多個(gè)方面。在寫職報(bào)告時(shí)，需要用到一定的會(huì)計(jì)術(shù)語，以確保報(bào)告的準(zhǔn)確性和可讀性。本文將從以下幾個(gè)方面詳細(xì)講述如何用會(huì)計(jì)術(shù)語寫述職報(bào)告。

1. 職業(yè)發(fā)展方面

在職報(bào)告中，員工應(yīng)該清晰而具體地描述自己的職業(yè)發(fā)展進(jìn)程?？梢允褂弥T如“職業(yè)進(jìn)階”、“職務(wù)調(diào)整”、“技能提升”等術(shù)語來說明自己的職業(yè)發(fā)展。例如，可以寫道：“在過去一年里，我通過參加公司的相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，成功完成了多項(xiàng)技能提升，并成功晉升為高級(jí)銷售經(jīng)理?！?/p>

2. 工作表現(xiàn)方面

員工在職報(bào)告中應(yīng)該清楚地表述自己的工作表現(xiàn)和成果?？梢允褂谩澳繕?biāo)達(dá)成”、“客戶滿意度”、“業(yè)績(jī)提升”等術(shù)語來說明自己的工作表現(xiàn)。例如，可以寫道：“在過去一年里，我成功地將銷售額提升了30%，并且將客戶滿意度從80%提升至85%?！?/p>

3. 績(jī)效評(píng)估方面

在職報(bào)告中，員工需要清楚地描述自己的績(jī)效評(píng)估情況。可以使用“優(yōu)秀績(jī)效”、“達(dá)標(biāo)績(jī)效”、“有改進(jìn)空間”等術(shù)語來說明自己的績(jī)效評(píng)估。例如，可以寫道：“經(jīng)公司評(píng)估，我的工作表現(xiàn)達(dá)到了優(yōu)秀績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，并且我被評(píng)為了本季度的最佳員工?！?/p>

4. 工作規(guī)劃方面

在職報(bào)告中，員工需要清晰地規(guī)劃自己未來的工作方向和目標(biāo)。可以使用“職業(yè)規(guī)劃”、“目標(biāo)制定”、“工作計(jì)劃”等術(shù)語來說明自己的工作規(guī)劃。例如，可以寫道：“在接下來的一年里，我計(jì)劃進(jìn)一步提升自己的銷售技能，并希望能夠晉升為銷售總監(jiān)。”

總之，用會(huì)計(jì)術(shù)語寫述職報(bào)告可以使報(bào)告更加準(zhǔn)確、專業(yè)和易于理解。員工應(yīng)該遵循職報(bào)告的寫作原則，詳述自己的職業(yè)發(fā)展、工作表現(xiàn)和績(jī)效評(píng)估情況，同時(shí)清晰地表述未來的工作規(guī)劃和目標(biāo)，以進(jìn)一步提升自己的職業(yè)素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。

會(huì)計(jì)述職報(bào)告(篇7)

通過學(xué)習(xí)，我們?cè)谒枷牒蜆I(yè)務(wù)知識(shí)上都有了明顯的提高。xx年前，根據(jù)組織和領(lǐng)導(dǎo)要求，我參加了全市行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步端正了我的工作態(tài)度，明確了我的工作目標(biāo)，極大地鼓舞了我以全心全意為服務(wù)的自覺性。我還利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，進(jìn)一步鞏固我的'會(huì)計(jì)知識(shí)，并透過了會(huì)計(jì)師事務(wù)所的考試，取得了會(huì)計(jì)師中級(jí)職稱。

二、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作

在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作上，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)及系統(tǒng)管理費(fèi)用的規(guī)定，認(rèn)真編制收支預(yù)算，及時(shí)做好應(yīng)收款項(xiàng)的結(jié)報(bào)，及時(shí)做好應(yīng)收款項(xiàng)的結(jié)報(bào)工作，防范了經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。在資金運(yùn)作方面，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。及時(shí)回收整理各項(xiàng)回單、收據(jù)，及時(shí)將現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放員工報(bào)銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。在工作中堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(上必須有經(jīng)手人、審核人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的不付款。

回顧這幾年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，每當(dāng)完成一項(xiàng)工作任務(wù)，即使忙一點(diǎn)，心里還是感到很欣慰很踏實(shí)，在新的xx年里，我還需要在工作上更加積極主動(dòng)，態(tài)度上更加認(rèn)真負(fù)責(zé);另外，我能有現(xiàn)在這點(diǎn)小小的進(jìn)步，這都得益于領(lǐng)導(dǎo)，前輩的幫助與交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時(shí)也由衷的欽佩他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。作為一名普普通通的員工，我的工作是再普通不過了，象我這樣能做好自己本職工作的同事還有很多，我們能在過去xx年圓滿地完成任務(wù),主要在于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持，采取各種靈活多變的方式和方法去解決各種不同的問題，我只是和所有我們公司的其他員工一樣,

盡自己的最大努力為公司,希望對(duì)公司能有所貢獻(xiàn)。我想，普通的工作也并非意味著追求的終結(jié)，我處在一個(gè)比較平凡的工作崗位上，所以我更應(yīng)該去實(shí)現(xiàn)我的理想和追求，無論結(jié)果如何，即使平凡也不能平庸。更何況追求過程的本身就是一種成長(zhǎng)，一種進(jìn)步。在新xx年中，我一定更加嚴(yán)格地要求自己，積級(jí)參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)和學(xué)習(xí)，從去年的工作中認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)，縮小在業(yè)務(wù)上的差距，讓自己今后的工作更加嚴(yán)謹(jǐn)有序，讓自己以更踏實(shí)的態(tài)度為公司的發(fā)展作出自己的努力，決不辜負(fù)大家對(duì)我的期望!同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

最后，我再一次衷心感謝我身邊的每一位同事和領(lǐng)導(dǎo)，有了大家這樣好同事好領(lǐng)導(dǎo)，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的群眾里，我相信我們的公司明天會(huì)更好!而我們也將收獲無限的期望!

會(huì)計(jì)述職報(bào)告(篇8)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

述職人xxx，20xx年xx月生，中共黨員，xxxx職稱，xxxx學(xué)歷，20XX年度本人主持財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部工作，現(xiàn)將本人履職情況報(bào)告如下：

一、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，尊守財(cái)經(jīng)紀(jì)律

20XX年度，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)管理部門制定的制度、規(guī)定，嚴(yán)格尊守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，能按制度辦事，確保年度財(cái)務(wù)成果真實(shí)反映，業(yè)務(wù)費(fèi)用列支手續(xù)合規(guī)。

二、合理制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確保全年各項(xiàng)指標(biāo)的完成

1、制定年度財(cái)務(wù)計(jì)劃。年初結(jié)合我行實(shí)際，制定20XX年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，全縣預(yù)算總收入xxxx萬元，較上年實(shí)際增加xxxx萬元，增幅xxx%。其中：利息收入xxx萬元，較上年實(shí)際增加xxx萬元，增幅xx%，金融機(jī)構(gòu)往來收入xxx萬元，較上年凈增xxx萬元，增幅xxx%，手續(xù)費(fèi)收入xxx萬元，較上年凈增xxx萬元，增幅xxx%。全年實(shí)現(xiàn)綜合利潤(rùn)在xxxxx萬元左右。

2、編制度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部重點(diǎn)工作分解表。按上級(jí)管理部門規(guī)劃，把20XX年財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部重點(diǎn)任務(wù)分配到每一個(gè)月，明確責(zé)任，保證20XX年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門工作有計(jì)劃、分步驟的開展。

三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，努力增收節(jié)支

1、根據(jù)上年財(cái)務(wù)管理工作中取得的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，重新修定了《xxxxxx費(fèi)用管理辦法(修訂)》(x農(nóng)x發(fā)[20XX]xx號(hào))，實(shí)行限額管理和比例管理。公用性費(fèi)用全年及分月限額由總部核定，各網(wǎng)點(diǎn)在核定限額、比例內(nèi)使用。

2、加強(qiáng)引導(dǎo)增強(qiáng)成本核算意識(shí)。引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)成本和從儉節(jié)約觀念，增強(qiáng)綜合利潤(rùn)指標(biāo)核算意識(shí)，把應(yīng)攤費(fèi)用、折舊、領(lǐng)用電子產(chǎn)品、紙張、憑證、稅金、五險(xiǎn)一金等費(fèi)用全部計(jì)算到每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)綜合利潤(rùn)指標(biāo)內(nèi)，按季度在全縣通報(bào)，形成全員參與費(fèi)用管理觀念，杜絕了不合理控制費(fèi)用開支。

四、20XX年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部具體工作開展情況

(一)完善制度建設(shè)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理

制定了《xxxxxx銀行賬戶管理系統(tǒng)急處置預(yù)案》、《xxxxx客戶身份識(shí)別和客戶資料及交易記錄保存管理實(shí)施細(xì)則》制度，修定了《xxxxx費(fèi)用管理辦法(修訂)》，轉(zhuǎn)發(fā)了省聯(lián)社《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)信銀業(yè)務(wù)的通知》(皖農(nóng)信聯(lián)發(fā)[xxxx]xx號(hào))文件，規(guī)范農(nóng)信銀業(yè)務(wù)，防范和化解農(nóng)信銀業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，努力增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

(二)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工內(nèi)部操作和管理水平

根據(jù)聯(lián)社年初工作會(huì)議精神，為提高“雙基”管理水平，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部組織開展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)員工培訓(xùn)x次，培訓(xùn)總?cè)舜蝬xx人，進(jìn)一步提高員工內(nèi)部操作和風(fēng)險(xiǎn)防范水平。

(三)專項(xiàng)宣傳活動(dòng)開展有聲有色

全年共組織開展了xx次宣傳活動(dòng)。分別是：

1、開展改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境宣傳工作。20XX年元旦和春節(jié)期間。按《xxxxx支付服務(wù)環(huán)境宣傳工作方案》通知精神，制定了宣傳活動(dòng)實(shí)施方案，宣傳改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境方面所做工作、成效和推出產(chǎn)品品種。

2、1月份開展機(jī)構(gòu)信用代碼專項(xiàng)宣傳活動(dòng)。根據(jù)人民銀行統(tǒng)一布置，制定《xxxxxx機(jī)構(gòu)信用代碼專項(xiàng)宣傳活動(dòng)工作方案》開展信用代碼專項(xiàng)宣傳活動(dòng)，對(duì)全社會(huì)信用體系建設(shè)，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)信用代碼應(yīng)用，建立客戶“經(jīng)濟(jì)身份證”，起到積極推動(dòng)作用。

3、6月份開展支付結(jié)算宣傳活動(dòng)。根據(jù)人行xx市中心支行《關(guān)于印發(fā)xxxx年支付系統(tǒng)宣傳活動(dòng)方案的通知》(xx辦

(四)加大檢查和處罰力度，提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力

按稽核部檢查存在問題臺(tái)賬，跟蹤整改，并組織了綜合

柜員制執(zhí)行情況專項(xiàng)檢查，按標(biāo)準(zhǔn)基層行社創(chuàng)建計(jì)劃，負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范配合合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理部對(duì)網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部全年共計(jì)對(duì)違規(guī)處罰xxxx人次，處罰金額xxxxxx元。

(五)積極擴(kuò)大代理業(yè)務(wù)，進(jìn)一步履行社會(huì)責(zé)任

在已代理的安貸保、醫(yī)?？?、非稅收入以及養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，按總行會(huì)議精神，積極營(yíng)銷，擴(kuò)大代理業(yè)務(wù)品種，增加中間業(yè)務(wù)收入。全年新增代收電費(fèi)業(yè)務(wù)、代理國(guó)庫集中支付業(yè)務(wù)、代理農(nóng)發(fā)行糧棉油收供資金供應(yīng)、社?？ùl(fā)前期工作。

(六)其他工作開展情況

1、積極推行柜員制。20XX年xx月份，根據(jù)基層信用社申請(qǐng)，經(jīng)聯(lián)社考查，對(duì)符合實(shí)行柜員制的xxx、xxx、xxx、xxx等支行，經(jīng)過培訓(xùn)并對(duì)綜合柜員測(cè)試合格后，實(shí)行綜合柜員制管理，提高了辦理業(yè)務(wù)效率，提升了信用社形象。

2、組織度報(bào)表審計(jì)工作。

3、存量個(gè)人人民幣結(jié)算賬戶真實(shí)性核實(shí)工作。按人民銀行和省聯(lián)社工作計(jì)劃，制定了《xxxxxx存量個(gè)人人民幣存款賬戶相關(guān)身份證信息真實(shí)性核實(shí)工作方案》，從年初起動(dòng)，按計(jì)劃年底完成核實(shí)目標(biāo)。

4、完成xx個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開通大小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)。對(duì)xx個(gè)未開通大小額支付系統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)，積極向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行和市中心支行申請(qǐng)，完成參與網(wǎng)點(diǎn)人員考試、開通材料上報(bào)，并于xx月份全面開通大小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)。

5、組織兩期xx人參加市中心支行舉辦的反假貨幣資格上崗證培訓(xùn)和資格考試，合格率達(dá)xxx%，位于全市第xx位。

6、成立事后監(jiān)督中心。完成事后監(jiān)督系統(tǒng)上線試點(diǎn)工作，年末開通對(duì)xx和xxx分社xx個(gè)網(wǎng)點(diǎn)事后監(jiān)督系統(tǒng)上線，運(yùn)行正常。

以上是我20XX年履職情況，如有不妥，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。謝謝大家!

述職人：xxx

20xx年x月x日

會(huì)計(jì)述職報(bào)告(篇9)

201*年我院在市衛(wèi)生局和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，全院職工共同努力，積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧，順利完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將全年工作開展情況匯報(bào)如下：

成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，召開全院醫(yī)改動(dòng)員大會(huì)，讓職工全面了解醫(yī)改的有關(guān)政策，作為我們基層醫(yī)療衛(wèi)生單位，更是?；?，強(qiáng)基層，建體制的重點(diǎn)，通過學(xué)習(xí)各項(xiàng)醫(yī)改政策和文件精神，我們堅(jiān)定了基層實(shí)施醫(yī)改的決心和信心。

① 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度，自3月1日起我院配備的所有藥品均實(shí)行零差率銷售，將國(guó)家基本藥物及增補(bǔ)基本藥物目錄復(fù)印下發(fā)到每個(gè)醫(yī)生，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并制定我院基本藥物制度，引導(dǎo)、改變醫(yī)生原來的用藥習(xí)慣。

做好競(jìng)聘前準(zhǔn)備工作，是確保競(jìng)聘順利的基礎(chǔ)，對(duì)我院逐人核對(duì)執(zhí)業(yè)資格。、學(xué)歷、進(jìn)入崗位時(shí)間和在崗情況進(jìn)行摸排，共有職工32人，現(xiàn)有編制32人，符合競(jìng)聘上崗31人，一人常年有病勸其病退，本人表示同意。

根據(jù)衛(wèi)生局要求。合理設(shè)置崗位，因需設(shè)崗，按崗聘人，制定本單位崗位設(shè)置方案，做好競(jìng)聘上崗前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保了此項(xiàng)工作公開公正公平。保證了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，醫(yī)改期間我院無一人上訪。

通過醫(yī)改，職工工資明顯提高，全額發(fā)放，職工的精神面貌煥然一新，服務(wù)質(zhì)量顯著提高，服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，藥品價(jià)格明顯下降，群眾就醫(yī)費(fèi)用明顯下降，醫(yī)改成效顯著，群眾感受到醫(yī)改帶來的實(shí)惠。

截止到 年末，共建立 份健康檔案，電子檔案錄入完成 人。其中老年人285份高血壓，56份糖尿病，105份兒童 份 產(chǎn)婦 份重性精神病88份。按時(shí)開展重點(diǎn)人群隨訪，累計(jì)隨訪

婦幼工作較去年相比有明顯提高，為了加強(qiáng)其隊(duì)伍建設(shè)，今年增加兩名業(yè)務(wù)人員充實(shí)到婦幼保健隊(duì)伍當(dāng)中，滿足了6000：1的比例要求，對(duì)業(yè)務(wù)人員能夠做到按季度培訓(xùn)，并能做到培訓(xùn)有簽到，講課有教案，考試有試卷，試卷有批閱，培訓(xùn)有小結(jié)。通過學(xué)習(xí)提高了管理人員的責(zé)任心，全年無孕產(chǎn)婦死亡病例。為孕婦免費(fèi)檢查達(dá)859人次，免費(fèi)為其做血常規(guī)，尿常規(guī)，肝功，血糖等近千次，按比例達(dá)到90%，開辦二次婦幼學(xué)校對(duì)百余名宣傳保健知識(shí)，發(fā)放宣傳單，使孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá)90％以上，免費(fèi)為0-6歲兒童系統(tǒng)管理率達(dá)95％以上，得到家長(zhǎng)的一致好評(píng)。

兒童建卡建證及時(shí)率達(dá)100％，7苗接種率90％以上，常規(guī)免疫接種3532劑次，通過我院職工的耐心解釋，非常規(guī)免疫接種工作也取得了較好的成績(jī)，創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟(jì)效益， 成人流感接種233人，水痘疫苗接種132人，HIB接種108人，肺炎疫苗接種154人，病毒疫苗接種35人， 滅活乙腦接種 131人，糖丸強(qiáng)化871人，15歲以下兒童乙肝接種754人。出血熱疫苗接種1600多人，手足口病病例102人，密切接觸者450多人，

全年傳染病直報(bào)7例，死亡報(bào)告19例。全年共舉行四次傳染病培訓(xùn)，共培訓(xùn)人員達(dá)200人次，建立腸道門診制度，開展傳染病自查工作，全年自查處方8000條例 5健康教育工作

以往的健康的教育工作都是流于形式，甚至不知道該做什么，隨著基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的開展今年下半年健康教育工作也有了起步，具體做了實(shí)際工作如下

與各機(jī)關(guān)、廠礦企事業(yè)單位以及各村建立了健康教育聯(lián)系網(wǎng)，將院長(zhǎng)室30平方米可容納30-40人進(jìn)行講座，配齊了電視、VCD、健教框架架相機(jī)等，3.設(shè)立健教專欄在院門前，各村每村兩版，1.5萬元。充分利用各個(gè)宣傳日到各處開展健康教育，尤其利用愛牙日我們利用自身優(yōu)勢(shì)在學(xué)校開展了xx講座，并做了影像資料。當(dāng)然這剛剛只是個(gè)起步，健教太低，()有些條件還不夠充分，如沒有攝像機(jī)，講座不能錄制，沒有投影儀，講座都靠粉筆，比例與材料積累，在今年健教行動(dòng)上我們也有了突破，如鄉(xiāng)政府吸煙危害健康雕刻廠苯中毒的急救知識(shí)，屠宰場(chǎng)外傷急救知識(shí)，廠礦究竟對(duì)人體的危害，學(xué)校食堂食物的配伍禁忌，尤其在8月份學(xué)校出現(xiàn)群體不明腹瀉，我們立即啟動(dòng)了公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，對(duì)學(xué)生教師學(xué)生家長(zhǎng)相關(guān)知識(shí)的健教指導(dǎo)，消除了群眾恐慌心理，對(duì)穩(wěn)定局勢(shì)起到了相當(dāng)大的作用

截止到201*年11月30日，首例測(cè)血壓人數(shù)2503人，老年人累計(jì)建立檔案856人份，規(guī)范化管理856人，累計(jì)服務(wù)6808人次，糖尿病健康檔案105人份，規(guī)范化管理105人，累計(jì)服務(wù)854人次201*年我院大力開展慢性病防治工作以高血壓，糖尿病為重點(diǎn)，結(jié)合控?zé)?，控酒，飲食，干預(yù)的措施，積極開展健康宣傳于促進(jìn)，降低人群危險(xiǎn)因素指導(dǎo)規(guī)范用藥，有效的控制轄區(qū)慢性病的發(fā)病率和死亡率，得到了轄區(qū)內(nèi)居民的`支持和好評(píng)

為強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，根據(jù)“醫(yī)院管理年”“質(zhì)量萬里行”的積累的檢查反饋情況，總結(jié)以往的不足，制定了今年質(zhì)量管理規(guī)劃

1 . 成立了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，由院長(zhǎng)主抓，業(yè)務(wù)院長(zhǎng)起草各項(xiàng)操作規(guī)程及各種有關(guān)預(yù)案，完善醫(yī)療質(zhì)量有關(guān)管理制度（指導(dǎo)各小組工作質(zhì)量），下設(shè)5個(gè)醫(yī)療管理小組，包括①病例處方指控小組，負(fù)責(zé)每月的處方病例及醫(yī)療文件的質(zhì)量檢查，對(duì)不合理文件書寫實(shí)行按項(xiàng)目扣款，對(duì)乙級(jí)病例執(zhí)行重新書寫，對(duì)門診日志記不全者，實(shí)行當(dāng)月績(jī)效工資取消，②院內(nèi)感染控制小組，制定控制計(jì)劃方案，定期檢查醫(yī)療垃圾、紫外線消毒的質(zhì)量情況，提出指導(dǎo)意見，對(duì)不及時(shí)處理和不科學(xué)處理予以罰款，③醫(yī)療安全檢查小組，負(fù)責(zé)應(yīng)急設(shè)備維修監(jiān)控更換監(jiān)督，制定各種應(yīng)預(yù)案，重點(diǎn)查找危險(xiǎn)因素，及時(shí)排除④核心制度管理小組，針對(duì)制度負(fù)責(zé)實(shí)際工作中執(zhí)行情況的質(zhì)量監(jiān)督，漏項(xiàng)者扣除當(dāng)月績(jī)效工資⑤醫(yī)療技術(shù)綜合培訓(xùn)小組由業(yè)務(wù)骨干擔(dān)當(dāng)組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，定期反饋薄弱點(diǎn)，提出合理化建議， 整個(gè)管理構(gòu)建的成立，使今年醫(yī)療質(zhì)量管理初步走入正軌，在自查中各小組每月都能有新問題反饋，使質(zhì)量控制得以及時(shí)提高，檢查結(jié)果于當(dāng)事人績(jī)效工資掛鉤，一年來衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量得到了很大提高，在今年年終檢查中，給予充分的肯定，尤其在業(yè)務(wù)培訓(xùn)，院內(nèi)感染項(xiàng)目上得到很多贊賞，當(dāng)然我們也存在一些不足之處，如醫(yī)療文件書寫不規(guī)范，專業(yè)項(xiàng)目空缺等，這些還有待于進(jìn)一步提高和解決，

今年主體工作重點(diǎn)向社區(qū)傾斜，在人員少，時(shí)間緊的情況下我們上半年工作沒有突出表現(xiàn)，下半年我們?cè)黾訕I(yè)務(wù)骨干定期培訓(xùn)指導(dǎo)，開始腳踏實(shí)地的開展工作，從新入戶調(diào)查體檢，在極其困難的條件下，完成全鄉(xiāng)的從新建檔、補(bǔ)檔工作，這其中新發(fā)現(xiàn)慢病 56 人 全部納入慢病管理，動(dòng)員全院職工及時(shí)錄入基本情況信息，8-10月份對(duì)老年慢病患者一對(duì)一的體格檢查，檢查后及時(shí)反饋檢查結(jié)果并提出指出指導(dǎo)意見，

在全年的醫(yī)院管理上總結(jié)了幾年來的不足我們完善了一套新的管理制度，并成立了醫(yī)德醫(yī)生管理委員會(huì)分職分責(zé)，從出勤簽到違紀(jì)，空崗，儀表各個(gè)環(huán)節(jié)安置者人人監(jiān)督，提高了衛(wèi)生院整體形象和隊(duì)伍素質(zhì)，累計(jì)對(duì)科室管理人進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)，提高管理隊(duì)伍水平，使管理工作達(dá)到了層層分解，主機(jī)管理，一年中成立了相應(yīng)的委員會(huì)5個(gè)，每個(gè)委員會(huì)的主要負(fù)責(zé)人都能做到收集問題反饋問題，共同探討，齊抓共管，最后是效果評(píng)估，使衛(wèi)生管理明確，業(yè)務(wù)管理總結(jié)去年的不足，今年的業(yè)務(wù)管理嚴(yán)把培訓(xùn)考核關(guān)每周服務(wù)培訓(xùn)三級(jí)知識(shí)的基本上每月實(shí)行崗位技術(shù)考核，在實(shí)際中承認(rèn)了技術(shù)醫(yī)療質(zhì)量

崗位大練兵，制定了我院的實(shí)施方案，確定每周5下午為學(xué)習(xí)日，制定學(xué)習(xí)制度，要求職工認(rèn)真記筆記，

醫(yī)療安全： 嚴(yán)格執(zhí)行13項(xiàng)核心制度，遵守各項(xiàng)操作技術(shù)常規(guī)，疑難患者立即轉(zhuǎn)院，保證醫(yī)療安全

四防安全：

會(huì)計(jì)述職報(bào)告(篇10)

一、抓基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，在部署上下功夫

我廳將20xx年定為績(jī)效管理年，把績(jī)效管理工作作為今年工作的重中之重來抓。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。成立了以一把手為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，各股股長(zhǎng)為成員的績(jī)效管理試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室設(shè)在綜合股，合理分工，明確職責(zé)，并抽調(diào)了素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的工作人員充實(shí)到績(jī)效辦來工作，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

(二)廣泛動(dòng)員，全員參與。在組織干部職工參加全市地稅系統(tǒng)績(jī)效管理試點(diǎn)推廣動(dòng)員會(huì)的基礎(chǔ)上，專門召開動(dòng)員會(huì)，結(jié)合辦稅服務(wù)廳工作實(shí)際對(duì)績(jī)效管理工作進(jìn)行了全面部署，并通過座談交流、撰寫績(jī)效管理試點(diǎn)工作心得體會(huì)，統(tǒng)一了工作人員思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了工作人員參與試點(diǎn)工作的責(zé)任感和使命感。

(三)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過每日早課學(xué)習(xí)、股室辦稅服務(wù)廳績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)小組市局績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)小組的溝通渠道，每月召開一次績(jī)效評(píng)審會(huì)議，報(bào)告績(jī)效目標(biāo)達(dá)成情況、目標(biāo)施策情況、績(jī)效目標(biāo)實(shí)施過程中存在的問題及擬采取的措施等，認(rèn)真落實(shí)績(jī)效輔導(dǎo)制度、績(jī)效聯(lián)系制度、績(jī)效管理督導(dǎo)制度，做好績(jī)效報(bào)告、施策表的編寫工作，相互交流工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，指出工作中存在的問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

(四)客觀公正地開展績(jī)效考評(píng)。

專門制定了個(gè)人、股室績(jī)效考評(píng)細(xì)則，成立績(jī)效考評(píng)組，引入定量與定性相結(jié)合、日常檢查和專門考核相結(jié)合、全方位評(píng)價(jià)等多角度考評(píng)方式，采取利用半個(gè)多月的時(shí)間完成全國(guó)政府采購(gòu)執(zhí)行情況專項(xiàng)檢查的自查工作并上報(bào)了自查報(bào)告。

7、承擔(dān)了并完成了個(gè)稅、營(yíng)業(yè)稅的申報(bào)與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。

8、每月認(rèn)真核對(duì)現(xiàn)金、銀行存款賬戶余額、支出進(jìn)度，銀行對(duì)帳等工作，確保年度決算順利進(jìn)行。

9、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加__市財(cái)政局集中財(cái)務(wù)試點(diǎn)培訓(xùn)，做好用友軟件、財(cái)政新記賬系統(tǒng)的維護(hù)和設(shè)置，利用一個(gè)多月的時(shí)間在新系統(tǒng)里錄入憑證3千余張。工作量大、任務(wù)重，基本上每天都得在電腦前坐6-8小時(shí)，在經(jīng)常腰疼、眼睛痛的情況下堅(jiān)持工作。

10、積極參加單位組織的各項(xiàng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。

11、對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。對(duì)財(cái)務(wù)專用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份。

12、其它日常事務(wù)性工作。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)

1、通過報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事;

3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作;

4、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，使自身綜合能力不斷得到提高。

三、存在的不足

盡管我們圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：

1、理論水平不高，當(dāng)前社會(huì)會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。

2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。

四、嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作

1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。我們的知識(shí)就像會(huì)計(jì)核算中的無形資產(chǎn)，有時(shí)候發(fā)現(xiàn)它已沒有使用價(jià)值了，必須及時(shí)得到更新。

2、會(huì)計(jì)工作不僅是單位各項(xiàng)工作的一種反映，也是對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種監(jiān)督。必須積極參與到單位各項(xiàng)工作中去，只有這樣，才能夠更好的研究思考，正確進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。

3、會(huì)計(jì)人員要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，收集相關(guān)財(cái)務(wù)信息，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和預(yù)測(cè)，善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為單位領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全良好的工作機(jī)制。

會(huì)計(jì)述職報(bào)告(篇11)

會(huì)計(jì)年終工作總結(jié)2025

工作上，入行以來，我一直在會(huì)計(jì)營(yíng)業(yè)部，曾擔(dān)任過現(xiàn)金收付崗，現(xiàn)金龍頭柜，現(xiàn)任會(huì)計(jì)結(jié)算崗，但不管走到哪里，我都會(huì)看到各位師傅兢兢業(yè)業(yè)的身影，也是從他們身上我看到了自己的不足，這樣，在我做任何一項(xiàng)工作的時(shí)候，我都會(huì)嚴(yán)格要求自己，努力做好每項(xiàng)工作。盡管有時(shí)也會(huì)遇到挫折，可是只要想到我身邊有那么一群可愛可敬的戰(zhàn)友，我就會(huì)信心實(shí)足。我會(huì)跟他們一起刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。我堅(jiān)信，在今后的工作中我會(huì)做的更好。

我工作過的崗位大部分在柜臺(tái)，通過近半年來與客戶的真心交流，我明白了這項(xiàng)工作要的就是十分的認(rèn)真，滿心的真誠(chéng)和找總結(jié)百的熱情。每天，當(dāng)我?guī)е@些走上崗位，當(dāng)我在一天忙碌之后聽到客戶對(duì)建行的肯定時(shí)，我就會(huì)很滿足。

以上就是我在這一年里學(xué)到的，短短一年的時(shí)間讓我收獲的比任何時(shí)候都豐富。以后的路會(huì)很長(zhǎng)，但因?yàn)橛袘?zhàn)友，我相信我的步伐會(huì)更矯健，也許就應(yīng)了那句話――沒有最好，只有更好。我一定會(huì)努力，讓自己成為一名更好的建行人。

會(huì)計(jì)述職報(bào)告(篇12)

尊敬的：

20xx年在我不斷學(xué)習(xí)、探索、進(jìn)步和成長(zhǎng)中過去了，這一年來，在村兩委的下，在市委組織部的親切關(guān)懷下，在同事們的熱情幫助下，自覺服從組織各項(xiàng)安排，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，努力做到不辜負(fù)的支持和信任，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就本人一年來所做工作及執(zhí)行廉潔自律等情況，向大家報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)

本人自今年三月份擔(dān)任會(huì)計(jì)以來，能認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，履行會(huì)計(jì)工作職責(zé)，積極參加市鎮(zhèn)相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及會(huì)議。通過各種學(xué)習(xí)，我更堅(jiān)定了自已的政治立場(chǎng)，那就是在任何時(shí)候，任何情況下都忠于、忠于人民、忠于本職。同時(shí)督促自已不斷加強(qiáng)道德修養(yǎng)，在各種誘惑面前能夠把握自已，不拿原則作交易。

二、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地做好會(huì)計(jì)工作

在財(cái)務(wù)工作中，我能夠遵守職業(yè)道德，做到愛崗、敬業(yè)，能認(rèn)真執(zhí)行村務(wù)公開、民主理財(cái)制度，接受員群眾監(jiān)督。及時(shí)結(jié)帳，做到帳目清晰、明了。我村每一筆支出都嚴(yán)格按照上級(jí)的財(cái)務(wù)制度和紀(jì)委的廉政制度執(zhí)行。認(rèn)真做好一事一議籌資籌勞、新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的收繳工作。

三、認(rèn)真做好村里的各項(xiàng)事務(wù)

農(nóng)家書屋是項(xiàng)惠民工程，作為農(nóng)家書屋管理員，我認(rèn)真將兩千多冊(cè)書登記、好，分類存放，以便老百姓查找閱讀。利用好“遠(yuǎn)程教育管理員”這個(gè)特殊身份，對(duì)員干部進(jìn)行了的路線、文化知識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等知識(shí)的宣傳、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。作為一名檔案管理員，認(rèn)真做好檔案工作，將近幾年來的文件等重要信息歸類好，以便保存和查找。

四、自身不足

作為一名新會(huì)計(jì)，對(duì)會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)水平。作為一名剛上任一年多的大學(xué)生村官，工作經(jīng)驗(yàn)還很不夠，需要向員干部多多學(xué)習(xí)，才能讓自己更上一層樓。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

會(huì)計(jì)述職報(bào)告(篇13)

近年來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和院長(zhǎng)的關(guān)心和全體職工的共同努力下，我院齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，闊步前進(jìn)，在“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀重要思想指導(dǎo)下，在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)懷下，帶領(lǐng)全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十七大精神及醫(yī)療衛(wèi)生各項(xiàng)方針、政策，結(jié)合我院發(fā)展實(shí)際，理清思路，明確目標(biāo)，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和-諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提升衛(wèi)生院形象，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)地推動(dòng)衛(wèi)生院物質(zhì)文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，并通過有效開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的衛(wèi)生院管理年活動(dòng)，促進(jìn)了我院持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。同全院同志一道，做了以下工作：

一、積極參加學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)、遵紀(jì)守法、職業(yè)道德、醫(yī)德規(guī)范，自覺接受職工和社會(huì)各界的意見，并虛心聽取，改進(jìn)不足。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、醫(yī)院管理知識(shí)，提高自身能力。

二、接受監(jiān)督，廉潔自律。本人在工作崗位上努力工作，克已奉公，全心全意為職工著想，為病人著想，不辱單位形象。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制。帶頭執(zhí)行兩個(gè)《條例》。認(rèn)真履行黨內(nèi)監(jiān)督職責(zé)，正確行使黨內(nèi)監(jiān)督的權(quán)利，嚴(yán)格遵守黨的各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，做到遵守紀(jì)律不動(dòng)搖，受民監(jiān)督，讓民滿意，規(guī)范行為，做遵紀(jì)守法的表率。

三、心系群眾，用實(shí)際行動(dòng)贏得群眾的理解和支持。從我做起，能耐心細(xì)致的做職工思想工作，教育全體職工要始終牢記為人民服務(wù)的宗旨，在征得防?？坡毠ね獾那疤嵯?，我們?cè)谛l(wèi)生院經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)還很薄弱的情況下，防?？茋?yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策，讓利于民，ⅱ類有價(jià)疫苗等收費(fèi)價(jià)格都在物價(jià)部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)以下，充分尊重并自覺維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)等合法權(quán)益，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象，主動(dòng)改進(jìn)工作，及時(shí)受理、妥善處理患者的投訴，減少了科室與患者糾紛的發(fā)生，構(gòu)建了和-諧的醫(yī)患關(guān)系。

為提高全民的健康保健意識(shí)，我們先后為全鎮(zhèn)小學(xué)生進(jìn)行了體檢，在全鎮(zhèn)發(fā)放了《健康保健手冊(cè)》。通過以上舉措使人民群眾意識(shí)到Xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院確實(shí)是他們自己的衛(wèi)生院，是值得支持和信賴的衛(wèi)生院，衛(wèi)生院的建設(shè)和服務(wù)的好壞同他們的切身利益息息相關(guān)。

會(huì)計(jì)述職報(bào)告(篇14)

發(fā)票會(huì)計(jì)年終述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我是XX公司的發(fā)票會(huì)計(jì)，我在這里向大家匯報(bào)我在過去一年內(nèi)的工作情況和成果。在這一年里，我通過不懈的努力和學(xué)習(xí)，完成了公司交給我的發(fā)票管理任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)。在這里，我將就我的工作內(nèi)容、工作方法、工作態(tài)度以及存在的問題和改進(jìn)措施向大家作一份述職報(bào)告。

一、工作內(nèi)容

作為公司的發(fā)票會(huì)計(jì)，我主要負(fù)責(zé)發(fā)票的管理和日常核對(duì)工作。具體工作內(nèi)容包括：

1. 核對(duì)銷售和進(jìn)貨發(fā)票的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。

2.登記和歸檔發(fā)票，確保發(fā)票記錄的完整性和準(zhǔn)確性。

3.與銷售和采購(gòu)部門保持密切合作，及時(shí)了解并核實(shí)銷售和采購(gòu)發(fā)票相關(guān)的問題。

4.協(xié)助財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)對(duì)發(fā)票進(jìn)行審核和核對(duì)。

5.確保公司的發(fā)票工作合規(guī)，依法納稅，遵循相關(guān)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和政策。

二、工作方法

1.嚴(yán)格按照相關(guān)政策和法規(guī)進(jìn)行操作，確保發(fā)票的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。

2.建立并維護(hù)一套完善的發(fā)票管理系統(tǒng)，包括發(fā)票登記、核對(duì)、歸檔等流程。

3.密切與銷售和采購(gòu)部門合作，及時(shí)收集和核實(shí)發(fā)票信息。

4.定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，發(fā)現(xiàn)并糾正發(fā)票管理中的問題和漏洞。

5.不斷學(xué)習(xí)和更新相關(guān)法律法規(guī)和稅務(wù)政策，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平。

三、工作態(tài)度

作為公司的發(fā)票會(huì)計(jì)，我始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一張發(fā)票。具體表現(xiàn)在：

1.工作認(rèn)真細(xì)致，絕對(duì)不馬虎，保證發(fā)票的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。

2.積極主動(dòng)與相關(guān)部門合作，及時(shí)處理發(fā)票相關(guān)問題，保證公司的財(cái)務(wù)稅務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.保護(hù)公司發(fā)票信息的安全性和保密性，杜絕發(fā)票信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

4.不斷學(xué)習(xí)和提升自身業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)，以更好地為公司服務(wù)。

四、存在的問題和改進(jìn)措施

在過去一年的工作中，雖然我努力保證了發(fā)票管理的準(zhǔn)確性和合規(guī)性，但也存在一些問題，主要表現(xiàn)在：

1.發(fā)票管理系統(tǒng)不夠完善，需要進(jìn)一步優(yōu)化和完善。

2.與銷售和采購(gòu)部門的溝通不夠充分，導(dǎo)致發(fā)票信息的及時(shí)性有待提高。

3.對(duì)于一些新出臺(tái)的相關(guān)稅務(wù)政策和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的了解和掌握還不夠深入。

針對(duì)以上問題，我將采取以下改進(jìn)措施：

1.加強(qiáng)發(fā)票管理系統(tǒng)的建設(shè)，優(yōu)化流程，并確保信息的準(zhǔn)確性和安全性。

2.加強(qiáng)與銷售和采購(gòu)部門的協(xié)作，促進(jìn)信息的及時(shí)傳遞和核實(shí)。

3.參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷更新和提升自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平。

總結(jié)：

在過去一年里，我通過不斷努力和學(xué)習(xí)，積極承擔(dān)發(fā)票管理的工作，并取得了一些成績(jī)。同時(shí)，我也意識(shí)到自身在發(fā)票管理方面還存在一些問題，需要進(jìn)一步完善和提高。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，保持良好的工作態(tài)度，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，為公司的財(cái)務(wù)稅務(wù)工作做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝！