空保述職報(bào)告

空保述職報(bào)告。

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空保述職報(bào)告(篇1)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是您公司的一名空中乘務(wù)員，在過去的一年里，我認(rèn)真履行職責(zé)，不斷提升自我，不斷完善自我能力，以優(yōu)異的表現(xiàn)回報(bào)公司的信任和支持。在此，我向公司特提交空保述職報(bào)告，以便領(lǐng)導(dǎo)們更加了解我的工作表現(xiàn)。

一、工作總結(jié)

在過去的一年里，我負(fù)責(zé)多個(gè)航班的空中服務(wù)工作，總體而言，我認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)態(tài)度積極熱情，受到了乘客的一致好評(píng)。

在工作中，我始終嚴(yán)格執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定與操作流程，確保了飛行的安全和舒適。我注重航班準(zhǔn)備工作，對(duì)機(jī)艙設(shè)備和營養(yǎng)用品進(jìn)行細(xì)致檢查，準(zhǔn)備充分，確保了飛行過程中各項(xiàng)服務(wù)的順利進(jìn)行。我也積極參與公司的培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，為公司贏得了更多的贊譽(yù)。

二、個(gè)人表現(xiàn)

1. 安全意識(shí)強(qiáng)

作為一名空中乘務(wù)員，安全始終是最重要的工作之一。我深知自身行為對(duì)安全的影響，因此在工作中始終時(shí)刻注意安全，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。我為了提高自己的安全意識(shí)，積極參與公司的安全培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)并落實(shí)安全知識(shí)，從而保障乘客和機(jī)組成員的安全。

2. 服務(wù)熱情主動(dòng)

作為一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員，服務(wù)是非常關(guān)鍵的內(nèi)容。我十分注重服務(wù)品質(zhì)，時(shí)刻關(guān)注每一位乘客的需要，并根據(jù)實(shí)際情況提供最好的服務(wù)。我在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己的服務(wù)方式，通過親近和接納乘客的方式，樹立了良好的形象。

3. 文化素養(yǎng)高

作為一名國際化公司的員工，文化素養(yǎng)是我們必須具備的素質(zhì)。我在工作中注重彰顯國際化公司的形象，了解不同文化背景下的服務(wù)方式及習(xí)俗，尊重并體面對(duì)不同的文化和習(xí)慣，確保了旅客服務(wù)的公正和尊重。

三、對(duì)未來的計(jì)劃

我深知工作不應(yīng)該止步于過去的成績，因此我在未來的工作中，有以下幾個(gè)計(jì)劃：

1. 深化學(xué)習(xí)，不斷提高能力。我將在未來的工作中，積極參與公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的能力，以保持一定的競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 關(guān)注公司的行業(yè)動(dòng)態(tài)。我會(huì)持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解進(jìn)一步的想象，引領(lǐng)時(shí)代的潮流。

3. 再接再厲，爭(zhēng)取更好的表現(xiàn)。我希望通過自己的努力，創(chuàng)造出更多的工作成果，為公司爭(zhēng)取更多的榮耀。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，感謝我的同事和乘客在工作中對(duì)我的幫助和支持。我將繼續(xù)為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮

空中乘務(wù)員：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

空保述職報(bào)告(篇2)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某航空公司的一名空中乘務(wù)員，很榮幸能向您提交這份空保述職報(bào)告。

在過去的一年里，我始終秉持著服務(wù)至上的宗旨，不斷進(jìn)行自我總結(jié)和改進(jìn)，努力提升自己的專業(yè)技能和素質(zhì)，不斷完善服務(wù)理念，以更好的品質(zhì)和態(tài)度服務(wù)每一位乘客。

首先，我大力推進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在工作之余，我不斷學(xué)習(xí)相關(guān)科目知識(shí)，并全力備戰(zhàn)公司內(nèi)設(shè)立的資格認(rèn)證、崗位交替等相關(guān)考試，針對(duì)空中服務(wù)、安全理論等方面進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，同時(shí)不斷完善語言應(yīng)對(duì)能力。在航班工作中，我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，有效預(yù)防空中危機(jī)，提升服務(wù)水平。

其次，我不斷提高服務(wù)素質(zhì)。通過對(duì)不同乘客不同需求的熱情提問和細(xì)致了解，落實(shí)不同乘客的個(gè)性化要求，讓乘客得到定制化的服務(wù)體驗(yàn)。我還積極協(xié)助領(lǐng)航員執(zhí)行安全疏散等工作，為乘客的安全護(hù)航。在與同事合作中，我注重團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互幫助，集體榮譽(yù)感明顯提升。

最后，我認(rèn)真履職據(jù)實(shí)述職。每次上機(jī)前，我會(huì)認(rèn)真查看乘車人員名單、了解情況并積極整理乘務(wù)資料，保證服務(wù)內(nèi)容和細(xì)節(jié)無疏漏。在航班服務(wù)過程中，我認(rèn)真記錄服務(wù)過程中的工作經(jīng)驗(yàn)和成果，并及時(shí)向其他同事和公司匯報(bào)經(jīng)驗(yàn)，提供反饋意見和建議，以此不斷提高服務(wù)品質(zhì)和水平。

在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承服務(wù)至上的宗旨，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力，努力做一名更出色的空中乘務(wù)員，為航空企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

謝謝！

空保述職報(bào)告(篇3)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了2021年，這個(gè)不同尋常的一年，我們共同戰(zhàn)勝了疫情，度過了許許多多的風(fēng)雨。在這一年中，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力提升空中服務(wù)水平，積極參與公司各項(xiàng)任務(wù)，完成了空保崗位的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我的述職報(bào)告擺在大家面前。

一、工作內(nèi)容及目標(biāo)

我是一名空中乘務(wù)員，崗位職責(zé)主要包括飛行前和飛行期間的乘客服務(wù)，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、維護(hù)空中安全穩(wěn)定及保障乘客舒適。

工作目標(biāo)：在每一次飛行中，時(shí)刻關(guān)注乘客，在服務(wù)過程中秉承“一切為了乘客”的服務(wù)理念，為乘客提供盡可能周到細(xì)致的服務(wù)。

二、工作亮點(diǎn)

1. 疫情防控工作

在疫情期間，我積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)防疫措施及應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真開展乘客健康調(diào)查、體溫篩查，仔細(xì)分析病情并及時(shí)應(yīng)對(duì)，保障了乘客的健康和舒適感。

2. 安全知識(shí)與應(yīng)急處理能力

我認(rèn)真學(xué)習(xí)了飛行安全相關(guān)的知識(shí)，掌握了現(xiàn)場(chǎng)急救、火災(zāi)、疏散等處理方法和技能，能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

我在乘務(wù)團(tuán)隊(duì)中，認(rèn)真履行分工合作，幫助同事解決問題，互相配合協(xié)調(diào)，共同提高服務(wù)水平。特別是在突發(fā)情況處理時(shí)，能靈活應(yīng)對(duì)，互幫互助地協(xié)同工作。

三、工作收獲

擔(dān)任空乘期間，我深深體會(huì)到乘務(wù)員的工作需要不僅僅是一種服務(wù)態(tài)度，更需要具備安全意識(shí)、緊急處理及溝通能力等多種能力，這些都需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。而正是在一年的崗位鍛煉中，我不斷探索和努力，充實(shí)了自己的工作技能，收獲了職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高了綜合素養(yǎng)，也更加明確了自己的工作方向。

四、未來展望

在新的一年中，我將更加嚴(yán)格要求自己，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量；把握工作機(jī)遇，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高自己的專業(yè)能力，并積極參與工作中的項(xiàng)目建設(shè)及公司內(nèi)部的志愿活動(dòng)，做出更大的貢獻(xiàn)。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，在未來的工作中會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取做出更多的工作成績。謝謝！

空保述職報(bào)告(篇4)

題目：從執(zhí)勤中汲取的管理經(jīng)驗(yàn)——我的空中保安述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX航空的一名空中保安，今天我非常榮幸地站在這里，向大家展示我在過去一年中的工作成果。在這一年里，我與我的同事們共同應(yīng)對(duì)了種種風(fēng)險(xiǎn)，保障了旅客的安全，同時(shí)也在工作中不斷汲取了管理經(jīng)驗(yàn)，讓我變得更加成熟和自信。

一、工作概述

作為一名航空公司的空中保安，我的工作任務(wù)是為航班提供安全保障，保障飛行過程中的安全。在過去的一年中，我的具體工作任務(wù)主要包括：

1. 對(duì)航空旅客進(jìn)行安全檢查，防止攜帶危險(xiǎn)品和違禁品。

2. 在飛機(jī)起飛和著陸時(shí)進(jìn)行安全檢查，防止安全事故的發(fā)生。

3. 維護(hù)機(jī)艙秩序，防止旅客不文明行為。

4. 應(yīng)對(duì)緊急情況，保障乘客的安全。

二、 工作成績

在這一年的工作中，我始終堅(jiān)持安全第一，積極履行職責(zé)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。經(jīng)過一年的工作，我個(gè)人的工作成績主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 注重安全培訓(xùn)：我認(rèn)識(shí)到空中保安這個(gè)職業(yè)的特殊性，需要我們有更高的安全意識(shí)。因此我參加了各種與安全相關(guān)的培訓(xùn)課程，不斷提高自己的技能和知識(shí)水平。

2. 保持冷靜應(yīng)對(duì)危機(jī)：在緊急情況下，我始終保持冷靜、沉著應(yīng)對(duì)，保障了乘客的安全。

3. 服務(wù)態(tài)度優(yōu)良：在與乘客的溝通中，我始終以服務(wù)至上的態(tài)度為指導(dǎo)思想，親切熱情、禮貌待人，贏得了乘客的好評(píng)。

三、工作總結(jié)

在這一年的工作中，我體會(huì)到了安全與服務(wù)并重的重要性，更深刻地理解了工作職責(zé)的內(nèi)容和內(nèi)涵，對(duì)自己未來的職業(yè)規(guī)劃也更加明確和清晰。

同時(shí)，在工作中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，首先是在技能和知識(shí)方面，我需要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和了解相關(guān)知識(shí)，不斷提升自身素質(zhì)。其次，我發(fā)現(xiàn)在在緊急情況下的反應(yīng)能力和身體素質(zhì)方面也需要加強(qiáng)。

作為一名空中保安，我們的工作要求我們必須時(shí)刻保持高度的警覺性和安全意識(shí)，遇到緊急情況時(shí)要有應(yīng)對(duì)的技能和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要以親切熱情的態(tài)度為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我將以此為動(dòng)力，為航空事業(yè)不斷努力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時(shí)刻保持積極進(jìn)取的態(tài)度，為XX航空做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

空保述職報(bào)告(篇5)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是一名航空空中服務(wù)員，很榮幸能夠在這里向您匯報(bào)我的工作情況和成果。

承擔(dān)飛行安全責(zé)任

作為一名空中服務(wù)員，我深知自己的職責(zé)不僅僅是為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是要承擔(dān)起飛行安全責(zé)任。在每次起降前，我都會(huì)認(rèn)真檢查客艙內(nèi)的安全設(shè)備，確保乘客和航班安全。在飛行過程中，我始終保持警覺，密切關(guān)注乘客的動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決可能影響飛行安全的問題，確保每一次航班都安全平穩(wěn)地抵達(dá)目的地。

提供優(yōu)質(zhì)的空中服務(wù)

作為一名空中服務(wù)員，我深知優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是提高公司聲譽(yù)和乘客滿意度的重要因素。在服務(wù)過程中，我始終保持微笑并盡可能地為每位乘客提供周到的服務(wù)。我熱情地向乘客介紹福利品、餐飲、和免稅商品，并將自己的專業(yè)知識(shí)傳遞給他們，以便他們更好地享受乘坐航班的舒適體驗(yàn)。同時(shí)，我也非常重視與同事的合作和溝通，在服務(wù)中快樂地配合工作，在空中創(chuàng)造優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

不斷學(xué)習(xí)和提高

作為一名空中服務(wù)員，我深知自己的職責(zé)是服務(wù)乘客，在工作之余，我也不斷加強(qiáng)自己的語言和溝通能力，及時(shí)學(xué)習(xí)并掌握世界各地的文化和禮儀知識(shí)。拓寬自己的眼界，了解不同文化互換和服務(wù)的技巧。同時(shí)，我也注重加強(qiáng)與公司的溝通，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)，以更好地回報(bào)公司的培養(yǎng)和信任。

總之，我將會(huì)一直以一名兢兢業(yè)業(yè)、感恩心態(tài)的空中服務(wù)員身份，更好地為公司效力。謝謝您的關(guān)注和支持。

空保述職報(bào)告(篇6)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XXX航空公司的一名空中乘務(wù)員，很榮幸能夠向您匯報(bào)我這一年的工作情況。在過去這一年中，我一直以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和積極的態(tài)度來完成我的工作，在與乘客的交往中，我學(xué)習(xí)到了許多東西，也收獲了許多的快樂和成長。

一、工作內(nèi)容

我擔(dān)任空中乘務(wù)員已經(jīng)有兩年的時(shí)間了，我深深感受到作為一名空中乘務(wù)員的職責(zé)之重，也了解到了在飛行過程中應(yīng)有的專業(yè)要求和職業(yè)操守。在這一年中，我按照公司的培訓(xùn)方案不斷加強(qiáng)自身的基本能力和業(yè)務(wù)水平，泰然應(yīng)對(duì)航線多樣化、航班高峰期等復(fù)雜的情況，做到了熱情周到的服務(wù)，得到了乘客的廣泛好評(píng)和認(rèn)可。

1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

在服務(wù)過程中，我一直遵循“安全、快捷、舒適、溫馨”的服務(wù)宗旨，根據(jù)不同航班類型和航班時(shí)間的特點(diǎn)，合理安排服務(wù)餐食，關(guān)注每個(gè)乘客的舒適體驗(yàn)，盡最大努力為乘客提供舒適溫馨的旅行體驗(yàn)。

2. 安全意識(shí)

作為一名空中乘務(wù)員，我時(shí)刻關(guān)注航班的安全狀況，并認(rèn)真履行自己的職責(zé)，密切跟進(jìn)乘客的要求和需求，并配合機(jī)組完成各項(xiàng)工作，確保每個(gè)航班的安全有序的進(jìn)行。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

我們的工作都是基于團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成的，我十分注重和同事的溝通協(xié)作，積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，互助互補(bǔ)、取長補(bǔ)短，共同為保障航班、提高服務(wù)水平不斷努力。

二、工作成果

在這一年中，我不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，得到了相關(guān)部門和乘客的認(rèn)可和好評(píng)。

1. 服務(wù)滿意度

通過客戶滿意度調(diào)查，我的工作加分合計(jì)得到了80分的成績，遠(yuǎn)超過公司平均得分線，并獲得相關(guān)部門的表彰和嘉獎(jiǎng)，極大地激勵(lì)了我對(duì)工作的進(jìn)一步熱情和投入。

2. 技能提升

在公司精心安排的不停訓(xùn)練中，我參加了多次駕駛艙、地面和生命救援等知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟練掌握了緊急處理和協(xié)調(diào)能力，提高了技能水平，同時(shí)增強(qiáng)了自信心和服務(wù)能力。

三、存在問題及改進(jìn)計(jì)劃

不滿足于自身的成績，我也深知自己在工作過程中存在的一些不足之處，畢竟，每個(gè)人都不可能完美無缺。在今后的工作中，我將在以下方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

1. 語言表達(dá)

作為一名空中乘務(wù)員，流利自然的語言表達(dá)能力是很重要的，而我的口語表達(dá)方面還有待提升，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的英語水平和專業(yè)詞匯，做到更加流利自然的表達(dá)。

2. 服務(wù)技能

除了提高語言表達(dá)能力外，我也會(huì)更加注重實(shí)際操作的服務(wù)技能，如靈活記憶餐食活動(dòng)位置、更加高效地現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)問題等方面的技能的提升。

四、總結(jié)

在過去的一年里，我在公司的關(guān)心和支持下，順利地完成了自己的工作，取得了一定的成績和進(jìn)步，并在旅行過程中不斷積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我而言是一份非常寶貴的財(cái)富。今后，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提高自己的實(shí)際操作技能，創(chuàng)新服務(wù)方式，為公司客戶提供更加優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。

謝謝您的關(guān)注和支持！

此致

敬禮！

XXX

20XX年XX月XX日

空保述職報(bào)告(篇7)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我是XXX公司的空中乘務(wù)員。今天我很榮幸地來到這里，和大家分享一下我過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)和收獲。在這一年里，我深感自己的成長和進(jìn)步，同時(shí)也有不足之處需要繼續(xù)努力補(bǔ)充和改進(jìn)。在下面的述職報(bào)告中，我將談到以下幾個(gè)方面，分別是工作內(nèi)容、業(yè)績表現(xiàn)、自我反思和今后計(jì)劃。

一、工作內(nèi)容

作為一名空乘人員，我的主要職責(zé)是為乘客的安全和舒適旅行提供服務(wù)。在工作中，我不僅需要熟練掌握各種緊急情況處理、安全規(guī)程等技能，同時(shí)還需具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。在過去的一年中，我參與了多次航班服務(wù)，積累了不少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

一、業(yè)績表現(xiàn)

在安全方面，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各項(xiàng)制度、流程、規(guī)章，并進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練，從而提高了處理各種緊急情況的能力。我在緊急情況下果斷決策，執(zhí)行起來也很到位，成功地控制了一些緊急事件，得到了相關(guān)部門和乘客的贊譽(yù)。

在服務(wù)方面，我始終堅(jiān)持著“服務(wù)至上”的理念。在我們的航班上，我積極向乘客介紹安全知識(shí)、航行路線等，并主動(dòng)為乘客提供一些特別服務(wù)，例如推薦旅游線路，為乘客解答回國的疑惑等。在這方面，我也得到了不少乘客的好評(píng)和滿意度較高的評(píng)價(jià)。

三、自我反思

在過去的一年中，我也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處，例如在處理緊急情況方面，對(duì)于一些比較極端的情況，我的應(yīng)對(duì)能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)；在服務(wù)方面，要更加細(xì)致、周到，時(shí)刻關(guān)注乘客的需求并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我會(huì)努力改進(jìn)和加強(qiáng)自己的工作能力，不斷完善自己的服務(wù)質(zhì)量和水平。

四、今后計(jì)劃

未來，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和技能提升，不斷增強(qiáng)自己的安全意識(shí)和應(yīng)變能力，爭(zhēng)取成為一名能獨(dú)立處理各種緊急情況的優(yōu)秀空乘人員。同時(shí)，我也要提高服務(wù)意識(shí)，更好地滿足乘客的出行需求，做到服務(wù)至上，讓乘客在航班上感受到舒適、安全的氛圍和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

總之，過去一年對(duì)我而言是非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我從自己的工作中不斷成長和進(jìn)步。但我深知自己還有很多需要提高和改進(jìn)的地方，我會(huì)在今后的工作中，繼續(xù)努力、不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為公司、為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，爭(zhēng)取做得更好！

謝謝大家！

空保述職報(bào)告(篇8)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好！我是某航空公司的一名空中乘務(wù)員，經(jīng)過一年的工作錘煉，我寫下此篇《空保述職報(bào)告》。以此向領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)我在工作中所承擔(dān)的職責(zé)，我所面臨的困難和挑戰(zhàn)，以及我在這些困難中如何克服難題，以更好地履行職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、職責(zé)的承擔(dān)

作為一名空中乘務(wù)員，我的職責(zé)不僅僅是為乘客提供食物和飲料，我也需要為乘客提供其他方面的幫助，如需要的翻譯服務(wù)或緊急醫(yī)療救助。此外，我也需要熟知公司的規(guī)章制度和安全程序，以確保每一名乘客和乘務(wù)員的安全。我還需要熟知緊急情況的處理程序及如何進(jìn)行協(xié)調(diào)，以保障乘客的安全。

二、面臨的困難和挑戰(zhàn)

在工作中，每天都會(huì)面臨各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。其中最常見的問題是需要應(yīng)對(duì)一些古怪或挑剔的乘客。還有可能遇到天氣突變或航班延誤等情況，這時(shí)候我們需要盡快的找到解決方法，提供更好的服務(wù)。有時(shí)我們需要不斷應(yīng)對(duì)各種各樣的狀況，如有乘客需要緊急醫(yī)療救助，我們需要盡快協(xié)調(diào)處理。在這些狀況中，我們需要保持冷靜，合理地分配時(shí)間和資源，以保證最好的效果。

三、如何克服困難

在面臨各種狀況時(shí)，我們需要克服困難，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們需要保持冷靜和鎮(zhèn)定，并為每一位乘客提供個(gè)性化服務(wù)。確保每個(gè)乘客都得到他們所需要的服務(wù)，并且盡我們所能來滿足他們的需求。我們還需要確保安全關(guān)鍵的、合理和相應(yīng)的航班可靠性和安全。在處理緊急情況時(shí)，我們需要盡快與其他乘務(wù)員，船員和地面人員進(jìn)行溝通，以找到最好的解決方案。我們應(yīng)該始終把握工作的重點(diǎn)，始終保持高度的工作責(zé)任心。

四、總結(jié)

通過一年的工作，我意識(shí)到作為一名空中乘務(wù)員所承擔(dān)的工作是極其重要的。在過去的一年中，我克服了很多挑戰(zhàn)，提供了最佳的服務(wù)。我相信，隨著時(shí)間的推移，我將不斷提高我的技能和專業(yè)知識(shí)，并為公司和乘客提供更好的服務(wù)。最后，我希望公司和領(lǐng)導(dǎo)們能夠給我更多的機(jī)會(huì)來發(fā)揮我的才能，并在工作中取得更多的成績。

空保述職報(bào)告(篇9)

【空保述職報(bào)告】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在空勤崗位上任職兩年有余了，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著空勤人的職責(zé)與使命，我心中一直生懷敬意。在此，我謹(jǐn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們報(bào)告我近期的工作情況和成績，以此為督促我更好地提升自我，為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

一、工作任務(wù)及完成情況

1、基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)

今年公司的培訓(xùn)較為密集，我參加了公司多個(gè)部門的培訓(xùn)，如飛行業(yè)務(wù)知識(shí)、安全管理知識(shí)、服務(wù)質(zhì)量管理知識(shí)等方面的培訓(xùn)，均取得了優(yōu)異成績，在日后的工作中將會(huì)踐行所學(xué)知識(shí)。

2、安全監(jiān)督

我兢兢業(yè)業(yè)，敬業(yè)認(rèn)真地履行了安全監(jiān)督職責(zé)。在實(shí)施工作中，我按照工作指引要求，對(duì)航空器、服務(wù)項(xiàng)目、工作場(chǎng)所進(jìn)行獨(dú)立巡視，檢查空勤人員是否執(zhí)行公司安全管理程序；針對(duì)不符合流程、不規(guī)范或不安全情況，在發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間向機(jī)長或空勤部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門進(jìn)行報(bào)告，制定正確的應(yīng)急處置方案；并在后續(xù)跟蹤過程中，確保所發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)得到有效整改，防止事故的發(fā)生。

3、服務(wù)質(zhì)量保障

本職工作勢(shì)必需要與乘客親密接觸，我常用微笑來主動(dòng)與乘客溝通，為乘客盡心服務(wù)，緩解旅途中的不適和不安。每張華麗的笑臉背后，都是對(duì)服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格自我要求。在安全與服務(wù)的二者權(quán)衡之間，始終忠誠于安全第一的工作理念，為實(shí)現(xiàn)良好的服務(wù)質(zhì)量效果做出了自己的貢獻(xiàn)。

4、跨部門協(xié)調(diào)

公司是一個(gè)集體組織，需要各部門之間密切配合，形成無縫銜接。我積極協(xié)調(diào)空勤部門和廚房部門之間的工作配合，保障飛行餐服務(wù)的提供，為旅客提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。

二、存在的問題和改進(jìn)措施

1、工作細(xì)節(jié)上的問題

在工作中，我注重細(xì)節(jié)，但在繁忙的運(yùn)行中，有時(shí)會(huì)因?yàn)樽⒁饬Σ患卸a(chǎn)生疏漏，這是我需要加強(qiáng)自我審查和檢查的地方。

2、能力上的欠缺

我目前面臨的一個(gè)難題是，我在知識(shí)面和經(jīng)驗(yàn)上還有欠缺，這是我需要積極學(xué)習(xí)與提升的地方。近期，我將加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力度，更多地沉淀和積累工作經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己。

三、未來工作思路

未來，我將抱著踏實(shí)、專注的態(tài)度，更加注重工作細(xì)節(jié)，提升職業(yè)素養(yǎng)，全心全意為乘客服務(wù)、為公司創(chuàng)造價(jià)值。我會(huì)在自身工作中，適時(shí)結(jié)合公司提出的規(guī)劃計(jì)劃，向公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)要求而努力。

四、結(jié)語

再一次向領(lǐng)導(dǎo)和同事們報(bào)告本人的工作情況和成績，同時(shí)誠摯感謝同事們?cè)谖业某砷L和發(fā)展道路中的一路相伴和支持。愿我們一起努力工作，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。最后，我相信，我們一定能夠?yàn)槲磥矶鴶y手奮斗。

報(bào)告人：XXX

2021年XX月XX日

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空保述職報(bào)告十四篇

我們?cè)搹哪男┓矫嫒胧謥碜珜憟?bào)告呢？一般在結(jié)束一段工作時(shí)，我們都會(huì)需要寫一份報(bào)告。一份典型的報(bào)告一般由標(biāo)題、正文和結(jié)尾三部分組成。現(xiàn)在欄目小編已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了一篇名為“空保述職報(bào)告”的文章，相信在閱讀完后您會(huì)有很大的收獲！

空保述職報(bào)告【篇1】

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了2021年，這個(gè)不同尋常的一年，我們共同戰(zhàn)勝了疫情，度過了許許多多的風(fēng)雨。在這一年中，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力提升空中服務(wù)水平，積極參與公司各項(xiàng)任務(wù)，完成了空保崗位的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我的述職報(bào)告擺在大家面前。

一、工作內(nèi)容及目標(biāo)

我是一名空中乘務(wù)員，崗位職責(zé)主要包括飛行前和飛行期間的乘客服務(wù)，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、維護(hù)空中安全穩(wěn)定及保障乘客舒適。

工作目標(biāo)：在每一次飛行中，時(shí)刻關(guān)注乘客，在服務(wù)過程中秉承“一切為了乘客”的服務(wù)理念，為乘客提供盡可能周到細(xì)致的服務(wù)。

二、工作亮點(diǎn)

1. 疫情防控工作

在疫情期間，我積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)防疫措施及應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真開展乘客健康調(diào)查、體溫篩查，仔細(xì)分析病情并及時(shí)應(yīng)對(duì)，保障了乘客的健康和舒適感。

2. 安全知識(shí)與應(yīng)急處理能力

我認(rèn)真學(xué)習(xí)了飛行安全相關(guān)的知識(shí)，掌握了現(xiàn)場(chǎng)急救、火災(zāi)、疏散等處理方法和技能，能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

我在乘務(wù)團(tuán)隊(duì)中，認(rèn)真履行分工合作，幫助同事解決問題，互相配合協(xié)調(diào)，共同提高服務(wù)水平。特別是在突發(fā)情況處理時(shí)，能靈活應(yīng)對(duì)，互幫互助地協(xié)同工作。

三、工作收獲

擔(dān)任空乘期間，我深深體會(huì)到乘務(wù)員的工作需要不僅僅是一種服務(wù)態(tài)度，更需要具備安全意識(shí)、緊急處理及溝通能力等多種能力，這些都需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。而正是在一年的崗位鍛煉中，我不斷探索和努力，充實(shí)了自己的工作技能，收獲了職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高了綜合素養(yǎng)，也更加明確了自己的工作方向。

四、未來展望

在新的一年中，我將更加嚴(yán)格要求自己，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量；把握工作機(jī)遇，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高自己的專業(yè)能力，并積極參與工作中的項(xiàng)目建設(shè)及公司內(nèi)部的志愿活動(dòng)，做出更大的貢獻(xiàn)。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，在未來的工作中會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取做出更多的工作成績。謝謝！

空保述職報(bào)告【篇2】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是××航空公司的一名空中保安員，我將在此向您匯報(bào)我的工作情況和角色職責(zé)，以及在過去一年里取得的成績和遇到的挑戰(zhàn)。

首先，我想簡要介紹一下我的崗位——空中保安員的職責(zé)。作為一名空中保安員，我負(fù)責(zé)確保飛機(jī)上的乘客和機(jī)組人員的安全，并防止任何可能的惡意行為或危險(xiǎn)事件發(fā)生。我的職責(zé)涵蓋檢查乘客和行李、了解并遵守航空安全規(guī)定、處理緊急情況和與乘客的聯(lián)絡(luò)等。

在過去的一年里，我堅(jiān)持嚴(yán)格遵守公司和行業(yè)的安全規(guī)定，并不斷努力提升自己的專業(yè)技能和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。我的主要成就和貢獻(xiàn)如下所示：

1. 提高安全意識(shí)：通過組織和參與員工培訓(xùn)，我?guī)椭黾恿藛T工的安全意識(shí)和知識(shí)水平。這有助于減少乘客和機(jī)組人員因不當(dāng)行為或安全管理不善而引起的事故和意外。

2. 有效應(yīng)對(duì)緊急情況：在一次備降事件中，我能夠迅速冷靜地處理緊急狀況，并成功安撫和疏導(dǎo)乘客。我的冷靜和專業(yè)的表現(xiàn)不僅幫助乘客安全度過緊急情況，還贏得了乘客和機(jī)組人員的信任和贊譽(yù)。

3. 加強(qiáng)與乘客的溝通：我始終保持友善和耐心，積極與乘客進(jìn)行溝通和交流，解答他們的問題和需求。這有助于改善乘客體驗(yàn)，并建立了與乘客的良好關(guān)系。

4. 積極主動(dòng)參與值班安檢：我始終保持高度警覺，在執(zhí)行安全檢查時(shí)仔細(xì)細(xì)致，從不馬虎大意。對(duì)于一些可疑行為或物品，我能夠迅速發(fā)現(xiàn)并采取適當(dāng)?shù)拇胧?，確保航班安全。

除了上述成就外，我也面臨了一些挑戰(zhàn)和困難。其中，最常見的挑戰(zhàn)包括應(yīng)對(duì)乘客情緒不穩(wěn)、處理乘客投訴和解決緊急事故。我通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，努力提升自己的應(yīng)對(duì)能力和解決問題的能力，以更好地應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。

作為一名空中保安員，我深知責(zé)任的重大和職責(zé)的莊重。在未來，我將繼續(xù)努力加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能，并積極與團(tuán)隊(duì)合作，為乘客和航空公司的安全保駕護(hù)航。

感謝您對(duì)我工作的支持和關(guān)心，我期待未來的挑戰(zhàn)和成長。謝謝！

此致，

××空中保安員

空保述職報(bào)告【篇3】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好！我是某航空公司的一名空中乘務(wù)員，經(jīng)過一年的工作錘煉，我寫下此篇《空保述職報(bào)告》。以此向領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)我在工作中所承擔(dān)的職責(zé)，我所面臨的困難和挑戰(zhàn)，以及我在這些困難中如何克服難題，以更好地履行職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、職責(zé)的承擔(dān)

作為一名空中乘務(wù)員，我的職責(zé)不僅僅是為乘客提供食物和飲料，我也需要為乘客提供其他方面的幫助，如需要的翻譯服務(wù)或緊急醫(yī)療救助。此外，我也需要熟知公司的規(guī)章制度和安全程序，以確保每一名乘客和乘務(wù)員的安全。我還需要熟知緊急情況的處理程序及如何進(jìn)行協(xié)調(diào)，以保障乘客的安全。

二、面臨的困難和挑戰(zhàn)

在工作中，每天都會(huì)面臨各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。其中最常見的問題是需要應(yīng)對(duì)一些古怪或挑剔的乘客。還有可能遇到天氣突變或航班延誤等情況，這時(shí)候我們需要盡快的找到解決方法，提供更好的服務(wù)。有時(shí)我們需要不斷應(yīng)對(duì)各種各樣的狀況，如有乘客需要緊急醫(yī)療救助，我們需要盡快協(xié)調(diào)處理。在這些狀況中，我們需要保持冷靜，合理地分配時(shí)間和資源，以保證最好的效果。

三、如何克服困難

在面臨各種狀況時(shí)，我們需要克服困難，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們需要保持冷靜和鎮(zhèn)定，并為每一位乘客提供個(gè)性化服務(wù)。確保每個(gè)乘客都得到他們所需要的服務(wù)，并且盡我們所能來滿足他們的需求。我們還需要確保安全關(guān)鍵的、合理和相應(yīng)的航班可靠性和安全。在處理緊急情況時(shí)，我們需要盡快與其他乘務(wù)員，船員和地面人員進(jìn)行溝通，以找到最好的解決方案。我們應(yīng)該始終把握工作的重點(diǎn)，始終保持高度的工作責(zé)任心。

四、總結(jié)

通過一年的工作，我意識(shí)到作為一名空中乘務(wù)員所承擔(dān)的工作是極其重要的。在過去的一年中，我克服了很多挑戰(zhàn)，提供了最佳的服務(wù)。我相信，隨著時(shí)間的推移，我將不斷提高我的技能和專業(yè)知識(shí)，并為公司和乘客提供更好的服務(wù)。最后，我希望公司和領(lǐng)導(dǎo)們能夠給我更多的機(jī)會(huì)來發(fā)揮我的才能，并在工作中取得更多的成績。

空保述職報(bào)告【篇4】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是一名航空空中服務(wù)員，很榮幸能夠在這里向您匯報(bào)我的工作情況和成果。

承擔(dān)飛行安全責(zé)任

作為一名空中服務(wù)員，我深知自己的職責(zé)不僅僅是為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是要承擔(dān)起飛行安全責(zé)任。在每次起降前，我都會(huì)認(rèn)真檢查客艙內(nèi)的安全設(shè)備，確保乘客和航班安全。在飛行過程中，我始終保持警覺，密切關(guān)注乘客的動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決可能影響飛行安全的問題，確保每一次航班都安全平穩(wěn)地抵達(dá)目的地。

提供優(yōu)質(zhì)的空中服務(wù)

作為一名空中服務(wù)員，我深知優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是提高公司聲譽(yù)和乘客滿意度的重要因素。在服務(wù)過程中，我始終保持微笑并盡可能地為每位乘客提供周到的服務(wù)。我熱情地向乘客介紹福利品、餐飲、和免稅商品，并將自己的專業(yè)知識(shí)傳遞給他們，以便他們更好地享受乘坐航班的舒適體驗(yàn)。同時(shí)，我也非常重視與同事的合作和溝通，在服務(wù)中快樂地配合工作，在空中創(chuàng)造優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

不斷學(xué)習(xí)和提高

作為一名空中服務(wù)員，我深知自己的職責(zé)是服務(wù)乘客，在工作之余，我也不斷加強(qiáng)自己的語言和溝通能力，及時(shí)學(xué)習(xí)并掌握世界各地的文化和禮儀知識(shí)。拓寬自己的眼界，了解不同文化互換和服務(wù)的技巧。同時(shí)，我也注重加強(qiáng)與公司的溝通，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)，以更好地回報(bào)公司的培養(yǎng)和信任。

總之，我將會(huì)一直以一名兢兢業(yè)業(yè)、感恩心態(tài)的空中服務(wù)員身份，更好地為公司效力。謝謝您的關(guān)注和支持。

空保述職報(bào)告【篇5】

【空保述職報(bào)告】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在空勤崗位上任職兩年有余了，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著空勤人的職責(zé)與使命，我心中一直生懷敬意。在此，我謹(jǐn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們報(bào)告我近期的工作情況和成績，以此為督促我更好地提升自我，為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

一、工作任務(wù)及完成情況

1、基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)

今年公司的培訓(xùn)較為密集，我參加了公司多個(gè)部門的培訓(xùn)，如飛行業(yè)務(wù)知識(shí)、安全管理知識(shí)、服務(wù)質(zhì)量管理知識(shí)等方面的培訓(xùn)，均取得了優(yōu)異成績，在日后的工作中將會(huì)踐行所學(xué)知識(shí)。

2、安全監(jiān)督

我兢兢業(yè)業(yè)，敬業(yè)認(rèn)真地履行了安全監(jiān)督職責(zé)。在實(shí)施工作中，我按照工作指引要求，對(duì)航空器、服務(wù)項(xiàng)目、工作場(chǎng)所進(jìn)行獨(dú)立巡視，檢查空勤人員是否執(zhí)行公司安全管理程序；針對(duì)不符合流程、不規(guī)范或不安全情況，在發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間向機(jī)長或空勤部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門進(jìn)行報(bào)告，制定正確的應(yīng)急處置方案；并在后續(xù)跟蹤過程中，確保所發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)得到有效整改，防止事故的發(fā)生。

3、服務(wù)質(zhì)量保障

本職工作勢(shì)必需要與乘客親密接觸，我常用微笑來主動(dòng)與乘客溝通，為乘客盡心服務(wù)，緩解旅途中的不適和不安。每張華麗的笑臉背后，都是對(duì)服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格自我要求。在安全與服務(wù)的二者權(quán)衡之間，始終忠誠于安全第一的工作理念，為實(shí)現(xiàn)良好的服務(wù)質(zhì)量效果做出了自己的貢獻(xiàn)。

4、跨部門協(xié)調(diào)

公司是一個(gè)集體組織，需要各部門之間密切配合，形成無縫銜接。我積極協(xié)調(diào)空勤部門和廚房部門之間的工作配合，保障飛行餐服務(wù)的提供，為旅客提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。

二、存在的問題和改進(jìn)措施

1、工作細(xì)節(jié)上的問題

在工作中，我注重細(xì)節(jié)，但在繁忙的運(yùn)行中，有時(shí)會(huì)因?yàn)樽⒁饬Σ患卸a(chǎn)生疏漏，這是我需要加強(qiáng)自我審查和檢查的地方。

2、能力上的欠缺

我目前面臨的一個(gè)難題是，我在知識(shí)面和經(jīng)驗(yàn)上還有欠缺，這是我需要積極學(xué)習(xí)與提升的地方。近期，我將加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力度，更多地沉淀和積累工作經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己。

三、未來工作思路

未來，我將抱著踏實(shí)、專注的態(tài)度，更加注重工作細(xì)節(jié)，提升職業(yè)素養(yǎng)，全心全意為乘客服務(wù)、為公司創(chuàng)造價(jià)值。我會(huì)在自身工作中，適時(shí)結(jié)合公司提出的規(guī)劃計(jì)劃，向公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)要求而努力。

四、結(jié)語

再一次向領(lǐng)導(dǎo)和同事們報(bào)告本人的工作情況和成績，同時(shí)誠摯感謝同事們?cè)谖业某砷L和發(fā)展道路中的一路相伴和支持。愿我們一起努力工作，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。最后，我相信，我們一定能夠?yàn)槲磥矶鴶y手奮斗。

報(bào)告人：XXX

2021年XX月XX日

空保述職報(bào)告【篇6】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XXX航空公司的一名空中乘務(wù)員，很榮幸能夠向您匯報(bào)我這一年的工作情況。在過去這一年中，我一直以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和積極的態(tài)度來完成我的工作，在與乘客的交往中，我學(xué)習(xí)到了許多東西，也收獲了許多的快樂和成長。

一、工作內(nèi)容

我擔(dān)任空中乘務(wù)員已經(jīng)有兩年的時(shí)間了，我深深感受到作為一名空中乘務(wù)員的職責(zé)之重，也了解到了在飛行過程中應(yīng)有的專業(yè)要求和職業(yè)操守。在這一年中，我按照公司的培訓(xùn)方案不斷加強(qiáng)自身的基本能力和業(yè)務(wù)水平，泰然應(yīng)對(duì)航線多樣化、航班高峰期等復(fù)雜的情況，做到了熱情周到的服務(wù)，得到了乘客的廣泛好評(píng)和認(rèn)可。

1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

在服務(wù)過程中，我一直遵循“安全、快捷、舒適、溫馨”的服務(wù)宗旨，根據(jù)不同航班類型和航班時(shí)間的特點(diǎn)，合理安排服務(wù)餐食，關(guān)注每個(gè)乘客的舒適體驗(yàn)，盡最大努力為乘客提供舒適溫馨的旅行體驗(yàn)。

2. 安全意識(shí)

作為一名空中乘務(wù)員，我時(shí)刻關(guān)注航班的安全狀況，并認(rèn)真履行自己的職責(zé)，密切跟進(jìn)乘客的要求和需求，并配合機(jī)組完成各項(xiàng)工作，確保每個(gè)航班的安全有序的進(jìn)行。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

我們的工作都是基于團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成的，我十分注重和同事的溝通協(xié)作，積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，互助互補(bǔ)、取長補(bǔ)短，共同為保障航班、提高服務(wù)水平不斷努力。

二、工作成果

在這一年中，我不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，得到了相關(guān)部門和乘客的認(rèn)可和好評(píng)。

1. 服務(wù)滿意度

通過客戶滿意度調(diào)查，我的工作加分合計(jì)得到了80分的成績，遠(yuǎn)超過公司平均得分線，并獲得相關(guān)部門的表彰和嘉獎(jiǎng)，極大地激勵(lì)了我對(duì)工作的進(jìn)一步熱情和投入。

2. 技能提升

在公司精心安排的不停訓(xùn)練中，我參加了多次駕駛艙、地面和生命救援等知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟練掌握了緊急處理和協(xié)調(diào)能力，提高了技能水平，同時(shí)增強(qiáng)了自信心和服務(wù)能力。

三、存在問題及改進(jìn)計(jì)劃

不滿足于自身的成績，我也深知自己在工作過程中存在的一些不足之處，畢竟，每個(gè)人都不可能完美無缺。在今后的工作中，我將在以下方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

1. 語言表達(dá)

作為一名空中乘務(wù)員，流利自然的語言表達(dá)能力是很重要的，而我的口語表達(dá)方面還有待提升，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的英語水平和專業(yè)詞匯，做到更加流利自然的表達(dá)。

2. 服務(wù)技能

除了提高語言表達(dá)能力外，我也會(huì)更加注重實(shí)際操作的服務(wù)技能，如靈活記憶餐食活動(dòng)位置、更加高效地現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)問題等方面的技能的提升。

四、總結(jié)

在過去的一年里，我在公司的關(guān)心和支持下，順利地完成了自己的工作，取得了一定的成績和進(jìn)步，并在旅行過程中不斷積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我而言是一份非常寶貴的財(cái)富。今后，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提高自己的實(shí)際操作技能，創(chuàng)新服務(wù)方式，為公司客戶提供更加優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。

謝謝您的關(guān)注和支持！

此致

敬禮！

XXX

20XX年XX月XX日

空保述職報(bào)告【篇7】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我是XXX公司的空中乘務(wù)員。今天我很榮幸地來到這里，和大家分享一下我過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)和收獲。在這一年里，我深感自己的成長和進(jìn)步，同時(shí)也有不足之處需要繼續(xù)努力補(bǔ)充和改進(jìn)。在下面的述職報(bào)告中，我將談到以下幾個(gè)方面，分別是工作內(nèi)容、業(yè)績表現(xiàn)、自我反思和今后計(jì)劃。

一、工作內(nèi)容

作為一名空乘人員，我的主要職責(zé)是為乘客的安全和舒適旅行提供服務(wù)。在工作中，我不僅需要熟練掌握各種緊急情況處理、安全規(guī)程等技能，同時(shí)還需具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。在過去的一年中，我參與了多次航班服務(wù)，積累了不少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

一、業(yè)績表現(xiàn)

在安全方面，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各項(xiàng)制度、流程、規(guī)章，并進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練，從而提高了處理各種緊急情況的能力。我在緊急情況下果斷決策，執(zhí)行起來也很到位，成功地控制了一些緊急事件，得到了相關(guān)部門和乘客的贊譽(yù)。

在服務(wù)方面，我始終堅(jiān)持著“服務(wù)至上”的理念。在我們的航班上，我積極向乘客介紹安全知識(shí)、航行路線等，并主動(dòng)為乘客提供一些特別服務(wù)，例如推薦旅游線路，為乘客解答回國的疑惑等。在這方面，我也得到了不少乘客的好評(píng)和滿意度較高的評(píng)價(jià)。

三、自我反思

在過去的一年中，我也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處，例如在處理緊急情況方面，對(duì)于一些比較極端的情況，我的應(yīng)對(duì)能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)；在服務(wù)方面，要更加細(xì)致、周到，時(shí)刻關(guān)注乘客的需求并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我會(huì)努力改進(jìn)和加強(qiáng)自己的工作能力，不斷完善自己的服務(wù)質(zhì)量和水平。

四、今后計(jì)劃

未來，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和技能提升，不斷增強(qiáng)自己的安全意識(shí)和應(yīng)變能力，爭(zhēng)取成為一名能獨(dú)立處理各種緊急情況的優(yōu)秀空乘人員。同時(shí)，我也要提高服務(wù)意識(shí)，更好地滿足乘客的出行需求，做到服務(wù)至上，讓乘客在航班上感受到舒適、安全的氛圍和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

總之，過去一年對(duì)我而言是非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我從自己的工作中不斷成長和進(jìn)步。但我深知自己還有很多需要提高和改進(jìn)的地方，我會(huì)在今后的工作中，繼續(xù)努力、不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為公司、為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，爭(zhēng)取做得更好！

謝謝大家！

空保述職報(bào)告【篇8】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某航空公司空中乘務(wù)員，自入職以來，在公司的大力支持和培養(yǎng)下，我已經(jīng)參加了多次空保工作，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并取得了不少成就?，F(xiàn)在，我懷著感恩和自豪的心情，向您作出空保述職報(bào)告。

一、工作情況簡介

作為一名空中乘務(wù)員，我認(rèn)真履行職責(zé)，具備以下幾點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：

1.責(zé)任心強(qiáng)：我認(rèn)為空中乘務(wù)員是為乘客服務(wù)的，因此我對(duì)待工作非常認(rèn)真，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，保證乘客的安全和服務(wù)質(zhì)量。

2.高效運(yùn)作：我在業(yè)務(wù)操作中有良好的協(xié)作精神，遵從領(lǐng)導(dǎo)指揮，盡力保證工作安排的高效運(yùn)作。

3.交際能力強(qiáng)：為了滿足乘客的需求，在工作中，我積極溝通、善于表達(dá)，努力解決乘客問題，讓乘客滿意。

4.技能全面：我在公司規(guī)定下，要求自己不斷學(xué)習(xí)，掌握各種飛行器器材使用及操作技能，鉆研服務(wù)常識(shí)，以便為乘客提供更好的服務(wù)。

二、在工作中取得的成績

在從事飛行服務(wù)過程中，我積極主動(dòng)，工作認(rèn)真，成果顯著，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.塔臺(tái)通信：在機(jī)組收到地面控制室要求放棄起飛和緊急情況下勸離等緊急情形的通信中，我經(jīng)常充當(dāng)中間人的角色，協(xié)助飛行員與塔臺(tái)進(jìn)行溝通，避免了航班延誤和可能出現(xiàn)的嚴(yán)重后果。

2.緊急狀況的處理：在燃油計(jì)或壓力指示燈故障、燃油不足等緊急狀況下，我能夠按照應(yīng)急預(yù)案做出正確的反應(yīng)，及時(shí)地向機(jī)長和乘務(wù)長匯報(bào)狀況并采取緊急措施，保障航班安全運(yùn)營。

3.競(jìng)賽獲獎(jiǎng)：我參加過公司組織的空乘競(jìng)賽，獲得了第二名的好成績。這次比賽，不但檢驗(yàn)了空乘的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)間的合作精神和工作熱情。

三、存在的問題和改進(jìn)措施

在日常工作中，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足和需要改進(jìn)的方面，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1.表達(dá)語言不夠優(yōu)美：在面對(duì)外語乘客時(shí)，我的表達(dá)語言相對(duì)欠缺巧妙，往往會(huì)出現(xiàn)理解困難的情況。因此，我注重學(xué)習(xí)整理外語語法，并在掌握一定水平的情況下主動(dòng)提高自己的外語表達(dá)能力。

2.團(tuán)隊(duì)合作對(duì)人際交往影響：由于工作的原因，我們走動(dòng)頻繁，團(tuán)隊(duì)友誼顯得更加珍貴。但是有時(shí)由于某些原因，我的態(tài)度可能顯得不太謙遜和禮貌。因此我在今后的工作中，我會(huì)從自己做起，盡可能做到細(xì)心、耐心、真誠、幽默、友善，在進(jìn)一步增強(qiáng)人際交往中，助力團(tuán)隊(duì)更好地發(fā)揮效益。

3.知識(shí)儲(chǔ)備不足。目前，在航線和機(jī)型的知識(shí)儲(chǔ)備上，我還需要加強(qiáng)提升，亟需更多時(shí)間投入和學(xué)習(xí)。

4.溝通有效性方面仍有欠缺。目前，在溝通方面，我還需更加有效應(yīng)對(duì)客戶端的問題，以嘗試最實(shí)用方案，最終目的是使旅客能夠滿意，爭(zhēng)取口碑。

四、結(jié)語

通過這次述職報(bào)告，我能夠清晰地辨認(rèn)自己的不足之處，并有針對(duì)性地提出改進(jìn)舉措。同時(shí)，“磨刀不誤砍柴工”，我會(huì)在今后的工作中更加不斷向內(nèi)反思、向外學(xué)習(xí)，更加著重于不斷完善自己技能工程能力和行為規(guī)范等方面的素質(zhì)建設(shè)，更好地服務(wù)于乘客以及與公司共同發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)佳績。

謹(jǐn)以此向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)！

此致

敬禮！

某航空公司空中乘務(wù)員

××

××年××月××日

空保述職報(bào)告【篇9】

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是您公司的一名空中乘務(wù)員，在過去的一年里，我認(rèn)真履行職責(zé)，不斷提升自我，不斷完善自我能力，以優(yōu)異的表現(xiàn)回報(bào)公司的信任和支持。在此，我向公司特提交空保述職報(bào)告，以便領(lǐng)導(dǎo)們更加了解我的工作表現(xiàn)。

一、工作總結(jié)

在過去的一年里，我負(fù)責(zé)多個(gè)航班的空中服務(wù)工作，總體而言，我認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)態(tài)度積極熱情，受到了乘客的一致好評(píng)。

在工作中，我始終嚴(yán)格執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定與操作流程，確保了飛行的安全和舒適。我注重航班準(zhǔn)備工作，對(duì)機(jī)艙設(shè)備和營養(yǎng)用品進(jìn)行細(xì)致檢查，準(zhǔn)備充分，確保了飛行過程中各項(xiàng)服務(wù)的順利進(jìn)行。我也積極參與公司的培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，為公司贏得了更多的贊譽(yù)。

二、個(gè)人表現(xiàn)

1. 安全意識(shí)強(qiáng)

作為一名空中乘務(wù)員，安全始終是最重要的工作之一。我深知自身行為對(duì)安全的影響，因此在工作中始終時(shí)刻注意安全，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。我為了提高自己的安全意識(shí)，積極參與公司的安全培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)并落實(shí)安全知識(shí)，從而保障乘客和機(jī)組成員的安全。

2. 服務(wù)熱情主動(dòng)

作為一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員，服務(wù)是非常關(guān)鍵的內(nèi)容。我十分注重服務(wù)品質(zhì)，時(shí)刻關(guān)注每一位乘客的需要，并根據(jù)實(shí)際情況提供最好的服務(wù)。我在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己的服務(wù)方式，通過親近和接納乘客的方式，樹立了良好的形象。

3. 文化素養(yǎng)高

作為一名國際化公司的員工，文化素養(yǎng)是我們必須具備的素質(zhì)。我在工作中注重彰顯國際化公司的形象，了解不同文化背景下的服務(wù)方式及習(xí)俗，尊重并體面對(duì)不同的文化和習(xí)慣，確保了旅客服務(wù)的公正和尊重。

三、對(duì)未來的計(jì)劃

我深知工作不應(yīng)該止步于過去的成績，因此我在未來的工作中，有以下幾個(gè)計(jì)劃：

1. 深化學(xué)習(xí)，不斷提高能力。我將在未來的工作中，積極參與公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的能力，以保持一定的競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 關(guān)注公司的行業(yè)動(dòng)態(tài)。我會(huì)持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解進(jìn)一步的想象，引領(lǐng)時(shí)代的潮流。

3. 再接再厲，爭(zhēng)取更好的表現(xiàn)。我希望通過自己的努力，創(chuàng)造出更多的工作成果，為公司爭(zhēng)取更多的榮耀。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，感謝我的同事和乘客在工作中對(duì)我的幫助和支持。我將繼續(xù)為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮

空中乘務(wù)員：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

空保述職報(bào)告【篇10】

題目：從執(zhí)勤中汲取的管理經(jīng)驗(yàn)——我的空中保安述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX航空的一名空中保安，今天我非常榮幸地站在這里，向大家展示我在過去一年中的工作成果。在這一年里，我與我的同事們共同應(yīng)對(duì)了種種風(fēng)險(xiǎn)，保障了旅客的安全，同時(shí)也在工作中不斷汲取了管理經(jīng)驗(yàn)，讓我變得更加成熟和自信。

一、工作概述

作為一名航空公司的空中保安，我的工作任務(wù)是為航班提供安全保障，保障飛行過程中的安全。在過去的一年中，我的具體工作任務(wù)主要包括：

1. 對(duì)航空旅客進(jìn)行安全檢查，防止攜帶危險(xiǎn)品和違禁品。

2. 在飛機(jī)起飛和著陸時(shí)進(jìn)行安全檢查，防止安全事故的發(fā)生。

3. 維護(hù)機(jī)艙秩序，防止旅客不文明行為。

4. 應(yīng)對(duì)緊急情況，保障乘客的安全。

二、 工作成績

在這一年的工作中，我始終堅(jiān)持安全第一，積極履行職責(zé)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。經(jīng)過一年的工作，我個(gè)人的工作成績主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 注重安全培訓(xùn)：我認(rèn)識(shí)到空中保安這個(gè)職業(yè)的特殊性，需要我們有更高的安全意識(shí)。因此我參加了各種與安全相關(guān)的培訓(xùn)課程，不斷提高自己的技能和知識(shí)水平。

2. 保持冷靜應(yīng)對(duì)危機(jī)：在緊急情況下，我始終保持冷靜、沉著應(yīng)對(duì)，保障了乘客的安全。

3. 服務(wù)態(tài)度優(yōu)良：在與乘客的溝通中，我始終以服務(wù)至上的態(tài)度為指導(dǎo)思想，親切熱情、禮貌待人，贏得了乘客的好評(píng)。

三、工作總結(jié)

在這一年的工作中，我體會(huì)到了安全與服務(wù)并重的重要性，更深刻地理解了工作職責(zé)的內(nèi)容和內(nèi)涵，對(duì)自己未來的職業(yè)規(guī)劃也更加明確和清晰。

同時(shí)，在工作中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，首先是在技能和知識(shí)方面，我需要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和了解相關(guān)知識(shí)，不斷提升自身素質(zhì)。其次，我發(fā)現(xiàn)在在緊急情況下的反應(yīng)能力和身體素質(zhì)方面也需要加強(qiáng)。

作為一名空中保安，我們的工作要求我們必須時(shí)刻保持高度的警覺性和安全意識(shí)，遇到緊急情況時(shí)要有應(yīng)對(duì)的技能和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要以親切熱情的態(tài)度為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我將以此為動(dòng)力，為航空事業(yè)不斷努力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時(shí)刻保持積極進(jìn)取的態(tài)度，為XX航空做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

空保述職報(bào)告【篇11】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是貴單位從事空中乘務(wù)工作的一名空保，感謝您給予我這次就我的工作情況向您做一次述職報(bào)告的機(jī)會(huì)。

一、工作概況

過去一年，我全面負(fù)責(zé)貴單位國內(nèi)航班的空中乘務(wù)工作。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)章制度，努力做好崗位職責(zé)，并與同事們密切合作，共同為旅客提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、服務(wù)品質(zhì)的提升

針對(duì)旅客需求的不斷變化，我主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能，提高自己的業(yè)務(wù)水平。通過旅途中的引領(lǐng)、安全檢查、飛行服務(wù)等環(huán)節(jié)，我積極主動(dòng)對(duì)旅客進(jìn)行服務(wù)、指導(dǎo)和照顧，得到了乘客的肯定和好評(píng)。在接待國際航班時(shí)，我一直保持友好、熱情的態(tài)度，并在語言溝通和禮儀方面做出了一定的努力，幫助旅客解決問題，提供了良好的服務(wù)體驗(yàn)。

三、應(yīng)急處置能力的提升

在過去一年中，我積極參加了公司組織的安全應(yīng)急演練，并不斷提升自己的應(yīng)急處置能力。在某次航班上，貨艙發(fā)生了一起小規(guī)?；馂?zāi)的情況。作為空保，我迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并采取了正確的滅火措施，保證了乘客的安全。此次事件也對(duì)我個(gè)人的心理素質(zhì)和處突能力提出了較高的要求，我在危急情況下能夠保持冷靜，并按照公司要求積極與地面指揮中心協(xié)調(diào)配合，圓滿完成了任務(wù)。

四、工作安全的保障

在航空服務(wù)工作中，安全是首要任務(wù)，也是重中之重。過去一年，我嚴(yán)格遵守航空公司的各項(xiàng)操作規(guī)程，全面貫徹執(zhí)行公司的安全方針，充分承擔(dān)起了航班安全的保障工作。通過密切關(guān)注旅客行為，并主動(dòng)與其他工作人員溝通配合，確保航班資料的完備性，做到了事前預(yù)案的制定與各種操作流程的合規(guī)。同時(shí)，我也積極參加了公司組織的安全培訓(xùn)，在中央空調(diào)系統(tǒng)、飛行安全操縱、緊急撤離等方面不斷提高自己的安全意識(shí)和操作能力。

五、自身學(xué)習(xí)與提升

為了提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，我積極參加了各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。除了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)外，我還積極關(guān)注航空行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，并深入研究相關(guān)政策和法規(guī)，提高自己的綜合素質(zhì)。

以上就是我過去一年在空中乘務(wù)工作中的總結(jié)和匯報(bào)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷適應(yīng)變化的旅客需求，為公司提升品牌形象和服務(wù)質(zhì)量作出貢獻(xiàn)。

謝謝！

空保述職報(bào)告【篇12】

空保述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

我是一名空乘人員，作為一名空乘人員，我深知自己的責(zé)任和義務(wù)，在工作中時(shí)刻以客戶為中心，以安全為重，為了確保每一位乘客的安全和舒適度，我一直在努力提高自己的工作能力和服務(wù)水平。在過去的一年中，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，成功完成了工作任務(wù)，并獲得了來自乘客和領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。現(xiàn)在，我向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提交此份空保述職報(bào)告，希望得到大家的認(rèn)可和支持。

一、工作成績

本人在過去一年中，共完成了67次航班任務(wù)，其中包括多個(gè)國際航班，對(duì)于每一次航班任務(wù)，我都嚴(yán)格按照公司的規(guī)定和流程進(jìn)行安全檢查，確保航班的安全順利進(jìn)行。與此同時(shí)，我一直注重提高自己的服務(wù)水平，積極與乘客互動(dòng)，主動(dòng)詢問乘客的需求，在服務(wù)中傳遞友善和熱情，給乘客帶來了愉悅的感受。

此外，在航班中，我還樂于為其他同事提供幫助，并積極參與公司各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，在工作中不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為公司的發(fā)展和乘客的服務(wù)做出貢獻(xiàn)。

二、工作中的亮點(diǎn)和成長

在工作中，我積極探索創(chuàng)新，不斷尋求提高服務(wù)質(zhì)量和效率的方法，以滿足乘客的需求和期望。例如，在服務(wù)流程中，我嘗試將具體服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行拆分，將時(shí)間和步驟合理分配，提高服務(wù)效率，減少乘客等待的時(shí)間，同時(shí)我還積極利用平時(shí)的閑暇時(shí)間，在空中向乘客介紹旅游景點(diǎn)和文化知識(shí)，加深乘客對(duì)目的地的了解和印象。

此外，在本人在一次航班中，曾有一位乘客出現(xiàn)不適情況，我立即與醫(yī)學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)和機(jī)組人員聯(lián)系，及時(shí)協(xié)調(diào)安排乘客就醫(yī)，并在航班結(jié)束后主動(dòng)跟進(jìn)乘客的情況，為乘客和家屬帶來了安心和溫暖。

在工作中，我也深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，例如，我在英文交流方面仍然存在一些困難，因此我利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)英語學(xué)習(xí)、練習(xí)口語，并且在航班中主動(dòng)和外籍乘客互動(dòng)，提高自己的英文交流能力。在航班中，我還學(xué)會(huì)了利用航班空閑時(shí)間完成自己的業(yè)余學(xué)習(xí)，閱讀和研究有關(guān)航空行業(yè)的書籍和資料，開闊了自己的視野，拓寬了自己的知識(shí)面。

三、今后的工作計(jì)劃和努力方向

在今后的工作中，我將繼續(xù)秉持“以客戶為中心，以安全為重”的原則，不斷提高自己的服務(wù)水平和安全意識(shí)，更加細(xì)致周到地為乘客服務(wù)。在航班中，我還將繼續(xù)加強(qiáng)英語交流能力和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，不斷完善自己的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為公司的發(fā)展和乘客的服務(wù)做出更多更大的貢獻(xiàn)。

最后，我在此再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對(duì)我的關(guān)心、支持和指導(dǎo)，感謝乘客給予我的信任和支持，在今后的工作中，我將不斷努力，繼續(xù)為公司和乘客提供更好的服務(wù)。

謝謝！

空保述職報(bào)告【篇13】

空中保衛(wèi)工作是一項(xiàng)關(guān)系到乘客生命安全的重要工作。為了全面總結(jié)我在過去一年的工作中所做的努力和取得的成績，我特撰寫了本次空保述職報(bào)告，希望能夠向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事以及社會(huì)各界展示我對(duì)空中保衛(wèi)工作的認(rèn)識(shí)與理解，并為今后工作提出合理化建議。

一、工作職責(zé)

1. 確保飛行安全

作為空保人員，我認(rèn)識(shí)到我最重要的職責(zé)就是確保乘客的飛行安全。為了完成這一職責(zé)，我密切關(guān)注新的安全技術(shù)和操作規(guī)程的學(xué)習(xí)，完善自己的飛行安全知識(shí)體系。我還定期參加培訓(xùn)課程，提高自己的應(yīng)急處置能力。

2. 保護(hù)乘客安全

在飛行過程中，我時(shí)刻關(guān)注可能影響乘客安全的因素。我積極參與乘客安全培訓(xùn)，向乘客普及相關(guān)安全知識(shí)。我還與機(jī)組成員緊密合作，確保應(yīng)急處置流程的順利執(zhí)行，提供必要的安全服務(wù)。

3. 執(zhí)行緊急任務(wù)

在緊急情況下，我能夠保持冷靜并迅速做出反應(yīng)。我熟悉緊急疏散程序和緊急醫(yī)療救援知識(shí)，能夠迅速組織乘客有序疏散，并提供必要的醫(yī)療援助。

二、工作實(shí)踐與成果

1. 學(xué)習(xí)新技術(shù)

我參加了關(guān)于飛行安全的培訓(xùn)課程，并順利通過了考試。我熟悉了新的安全技術(shù)和操作規(guī)程，了解了最新的飛行安全預(yù)警系統(tǒng)，并能夠靈活運(yùn)用于工作中，提高了飛行安全水平。

2. 健全工作流程

我對(duì)公司現(xiàn)有的安全操作流程有一定的理解，并結(jié)合自己的工作實(shí)踐提出改進(jìn)意見。通過與機(jī)組成員的溝通和協(xié)商，我成功推動(dòng)了一項(xiàng)關(guān)鍵的安全流程的改進(jìn)，提高了緊急情況下的應(yīng)急處置效率。

3. 提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)

我始終堅(jiān)持以乘客的需求和安全為中心，關(guān)注乘客的安全和舒適度。我積極參與乘客安全培訓(xùn)，通過制作教育視頻和安全提示卡等方式，提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)。在飛行途中，我與機(jī)組成員密切合作，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，并確保緊急情況下的順利疏散和醫(yī)療救援工作。

三、可以改進(jìn)的地方

1. 繼續(xù)學(xué)習(xí)

空中保衛(wèi)工作所涉及的知識(shí)和技能都需要不斷學(xué)習(xí)和更新。因此，我打算繼續(xù)參加相關(guān)培訓(xùn)課程，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和能力。

2. 加強(qiáng)與機(jī)組成員的合作

緊密的合作是保證飛行安全和乘客安全的關(guān)鍵。我將進(jìn)一步加強(qiáng)與機(jī)組成員的溝通和合作，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)和應(yīng)對(duì)。

3. 改善服務(wù)體驗(yàn)

我將繼續(xù)努力提高自己的服務(wù)水平，關(guān)注乘客的需求和舒適度。我計(jì)劃通過持續(xù)的培訓(xùn)和不斷反思自己的工作，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，并為公司提供更好的安全服務(wù)。

結(jié)語

通過一年來的工作實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到飛行安全的重要性，也意識(shí)到自己在這方面的責(zé)任和使命。我將以更飽滿的熱情和更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，為乘客的飛行安全和舒適度而努力。我相信，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我將取得更顯著的成績，為空中保衛(wèi)工作做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝！

空保述職報(bào)告【篇14】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是某航空公司的一名空中乘務(wù)員，很榮幸在這里向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事匯報(bào)我的工作情況和經(jīng)驗(yàn)分享。

一、工作崗位

我所在的工作崗位是空中乘務(wù)員。這是一份有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作，每次都需要經(jīng)過訓(xùn)練和籌備，確保航班上所有乘客可以得到最好的服務(wù)。承擔(dān)的職責(zé)包括：

1. 提供安全和舒適的服務(wù)。

2. 建立和維護(hù)乘客關(guān)系。

3. 與飛行員協(xié)作，確保飛行安全。

4. 處理小的緊急情況和突發(fā)事件。

5. 確保航班按時(shí)起飛和到達(dá)。

二、工作技能

為了勝任這個(gè)職位，我需要掌握一定的技能，包括：

1. 緊急救援訓(xùn)練。

2. 滅火和安全服務(wù)技能。

3. 建立和維護(hù)良好關(guān)系的技能。

4. 溝通交流技能。

5. 心理學(xué)和沖突處理技巧。

6. 職業(yè)知識(shí)和科技知識(shí)（如飛機(jī)機(jī)型知識(shí)、電子設(shè)備使用等）。

我不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的技能，參加每年各種培訓(xùn)，確保我能夠提供最好的服務(wù)。除此之外，我還參加了許多自發(fā)的學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)，這些活動(dòng)不僅增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，而且增進(jìn)了同事之間的關(guān)系。

三、工作目標(biāo)

工作中，我始終堅(jiān)持一個(gè)目標(biāo)：在為乘客提供安全、舒適和滿意的服務(wù)的同時(shí), 保證航班的順利運(yùn)行、旅客的旅途順暢。我總是專注于以下幾個(gè)方面：

1. 注意和了解乘客的需求和要求。

2. 及時(shí)響應(yīng)和處理乘客的問題和投訴。

3. 遵守公司規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)操作程序。

4. 加強(qiáng)安全保障，密切關(guān)注突發(fā)情況的出現(xiàn)。

5. 不斷提升個(gè)人素質(zhì)和技能。

四、工作成果

在過去一年里，我參與的許多航班中，被點(diǎn)名表彰我的表現(xiàn)。其中，我最自豪的成果包括：

1. 完美解決了一位老年乘客的生理需要，獲得了乘客的贊揚(yáng)。

2. 處理了一起緊急病情，為受傷乘客提供了急救，讓乘客轉(zhuǎn)危為安。

3. 處理了一份突發(fā)情況情報(bào)并緊急上報(bào)，幫助公司及時(shí)處理危機(jī)并避免了潛在風(fēng)險(xiǎn)。

4. 在工作中表現(xiàn)優(yōu)異，參與或策劃舉辦了多個(gè)團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng)，提高了團(tuán)隊(duì)凝聚力。

結(jié)語

我非常喜歡我的工作，我會(huì)努力不懈地維護(hù)公司形象，為乘客提供最佳的服務(wù)并提高乘客的滿意度。同時(shí)，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)和完善我的技能，以更好地履行自己的職責(zé)。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，讓我有機(jī)會(huì)在這里分享我的經(jīng)驗(yàn)和成果！

空保述職報(bào)告匯總14篇

當(dāng)今之日，筆者為諸位讀者強(qiáng)力推薦一篇與“空保述職報(bào)告”相關(guān)的佳作，當(dāng)我們應(yīng)對(duì)公司需求時(shí)，避不開需要編制文件的場(chǎng)合，因而范文的用途便愈發(fā)廣泛。掌握好范文的技巧可大幅提高工作效率，那么有何竅門能寫出優(yōu)質(zhì)的范文呢？煩請(qǐng)諸位閱讀并珍藏本文！

空保述職報(bào)告 篇1

題目：從執(zhí)勤中汲取的管理經(jīng)驗(yàn)——我的空中保安述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX航空的一名空中保安，今天我非常榮幸地站在這里，向大家展示我在過去一年中的工作成果。在這一年里，我與我的同事們共同應(yīng)對(duì)了種種風(fēng)險(xiǎn)，保障了旅客的安全，同時(shí)也在工作中不斷汲取了管理經(jīng)驗(yàn)，讓我變得更加成熟和自信。

一、工作概述

作為一名航空公司的空中保安，我的工作任務(wù)是為航班提供安全保障，保障飛行過程中的安全。在過去的一年中，我的具體工作任務(wù)主要包括：

1. 對(duì)航空旅客進(jìn)行安全檢查，防止攜帶危險(xiǎn)品和違禁品。

2. 在飛機(jī)起飛和著陸時(shí)進(jìn)行安全檢查，防止安全事故的發(fā)生。

3. 維護(hù)機(jī)艙秩序，防止旅客不文明行為。

4. 應(yīng)對(duì)緊急情況，保障乘客的安全。

二、 工作成績

在這一年的工作中，我始終堅(jiān)持安全第一，積極履行職責(zé)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。經(jīng)過一年的工作，我個(gè)人的工作成績主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 注重安全培訓(xùn)：我認(rèn)識(shí)到空中保安這個(gè)職業(yè)的特殊性，需要我們有更高的安全意識(shí)。因此我參加了各種與安全相關(guān)的培訓(xùn)課程，不斷提高自己的技能和知識(shí)水平。

2. 保持冷靜應(yīng)對(duì)危機(jī)：在緊急情況下，我始終保持冷靜、沉著應(yīng)對(duì)，保障了乘客的安全。

3. 服務(wù)態(tài)度優(yōu)良：在與乘客的溝通中，我始終以服務(wù)至上的態(tài)度為指導(dǎo)思想，親切熱情、禮貌待人，贏得了乘客的好評(píng)。

三、工作總結(jié)

在這一年的工作中，我體會(huì)到了安全與服務(wù)并重的重要性，更深刻地理解了工作職責(zé)的內(nèi)容和內(nèi)涵，對(duì)自己未來的職業(yè)規(guī)劃也更加明確和清晰。

同時(shí)，在工作中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，首先是在技能和知識(shí)方面，我需要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和了解相關(guān)知識(shí)，不斷提升自身素質(zhì)。其次，我發(fā)現(xiàn)在在緊急情況下的反應(yīng)能力和身體素質(zhì)方面也需要加強(qiáng)。

作為一名空中保安，我們的工作要求我們必須時(shí)刻保持高度的警覺性和安全意識(shí)，遇到緊急情況時(shí)要有應(yīng)對(duì)的技能和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要以親切熱情的態(tài)度為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我將以此為動(dòng)力，為航空事業(yè)不斷努力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時(shí)刻保持積極進(jìn)取的態(tài)度，為XX航空做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

空保述職報(bào)告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是××航空公司的一名空中乘務(wù)員，近期參加了公司的空保述職活動(dòng)。在過去的一年中，我一直在努力學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過實(shí)踐來不斷成長和進(jìn)步。在此，我想向您匯報(bào)我的工作績效和心得體會(huì)。

一、工作績效

在過去一年中，我準(zhǔn)確無誤地執(zhí)行了每一項(xiàng)工作任務(wù)，并且始終秉持著高質(zhì)量、高效率的工作態(tài)度。具體來說，我主要的工作績效包括以下方面：

1.確?？团摪踩?/p>

作為一名空中乘務(wù)員，確保客艙安全是我們最主要的職責(zé)之一。在過去的一年中，我時(shí)刻保持警惕，遵守相關(guān)制度和規(guī)定，確保每位乘客的安全。我曾在某次航班中發(fā)現(xiàn)一名乘客體溫過高，立即向機(jī)長報(bào)告并協(xié)助進(jìn)行隔離和治療，最終保障了航班的正常運(yùn)行和乘客的安全。

2.主動(dòng)服務(wù)乘客

我們的服務(wù)理念是“高品質(zhì)、貼心服務(wù)、傳遞快樂”。在過去的一年中，我一直致力于提高服務(wù)質(zhì)量和乘客體驗(yàn)。我會(huì)根據(jù)每位乘客的需求和要求，主動(dòng)為乘客提供幫助和服務(wù)，比如幫助乘客搬運(yùn)行李，提供餐食水果，提供舒適的座椅和娛樂設(shè)備等等。我善于溝通和解決問題，在處理乘客投訴和疑問時(shí)也能夠迅速準(zhǔn)確地解決問題，使乘客的舒適度和體驗(yàn)度都得到了提升。

3.維護(hù)良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們的成功離不開每個(gè)成員的配合和協(xié)同。我一直致力于維護(hù)良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，和同事之間保持著積極的溝通和協(xié)商，共同解決工作中遇到的問題。我會(huì)盡力幫助和支持團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，確保團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都能夠做到最好，共同為公司的發(fā)展和顧客的服務(wù)貢獻(xiàn)一份力量。

二、心得體會(huì)

通過這一年的工作，我深深地體會(huì)到了作為一名空中乘務(wù)員的責(zé)任和使命。我認(rèn)為，成為一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員需要具備以下幾點(diǎn)素質(zhì)：

1.職業(yè)素養(yǎng)

作為一名職業(yè)人士，我們需要具備高度的職業(yè)素養(yǎng)，包括專業(yè)的知識(shí)技能、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、良好的溝通能力、敬業(yè)的精神等等。只有不斷充實(shí)自己、提高自己的綜合素質(zhì)，才能更好地勝任自己的工作。

2.服務(wù)意識(shí)

服務(wù)是我們的主業(yè)，我們的工作就是為了讓每個(gè)乘客得到最好的服務(wù)。因此，我們必須始終保持服務(wù)意識(shí)，做到“以乘客為中心”，從乘客的角度出發(fā)，合理化聽取他們的要求和意見，為他們提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.團(tuán)隊(duì)意識(shí)

空中乘務(wù)員的工作離不開一個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和配合，必須有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。我們要盡可能發(fā)揮集體的力量，發(fā)揮各自的特長，協(xié)同合作，為共同的目標(biāo)而奮斗。

綜上所述，這一年我在公司的工作崗位上，積極努力，一切都是為了更好地服務(wù)每一個(gè)顧客。感謝公司的培養(yǎng)和信任，未來我仍將在工作中不斷努力，追求更高的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

此致,

敬禮！

×××

20xx年xx月xx日

空保述職報(bào)告 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是某航空公司的一名空中乘務(wù)員，很榮幸在這里向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事匯報(bào)我的工作情況和經(jīng)驗(yàn)分享。

一、工作崗位

我所在的工作崗位是空中乘務(wù)員。這是一份有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作，每次都需要經(jīng)過訓(xùn)練和籌備，確保航班上所有乘客可以得到最好的服務(wù)。承擔(dān)的職責(zé)包括：

1. 提供安全和舒適的服務(wù)。

2. 建立和維護(hù)乘客關(guān)系。

3. 與飛行員協(xié)作，確保飛行安全。

4. 處理小的緊急情況和突發(fā)事件。

5. 確保航班按時(shí)起飛和到達(dá)。

二、工作技能

為了勝任這個(gè)職位，我需要掌握一定的技能，包括：

1. 緊急救援訓(xùn)練。

2. 滅火和安全服務(wù)技能。

3. 建立和維護(hù)良好關(guān)系的技能。

4. 溝通交流技能。

5. 心理學(xué)和沖突處理技巧。

6. 職業(yè)知識(shí)和科技知識(shí)（如飛機(jī)機(jī)型知識(shí)、電子設(shè)備使用等）。

我不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的技能，參加每年各種培訓(xùn)，確保我能夠提供最好的服務(wù)。除此之外，我還參加了許多自發(fā)的學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)，這些活動(dòng)不僅增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，而且增進(jìn)了同事之間的關(guān)系。

三、工作目標(biāo)

工作中，我始終堅(jiān)持一個(gè)目標(biāo)：在為乘客提供安全、舒適和滿意的服務(wù)的同時(shí), 保證航班的順利運(yùn)行、旅客的旅途順暢。我總是專注于以下幾個(gè)方面：

1. 注意和了解乘客的需求和要求。

2. 及時(shí)響應(yīng)和處理乘客的問題和投訴。

3. 遵守公司規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)操作程序。

4. 加強(qiáng)安全保障，密切關(guān)注突發(fā)情況的出現(xiàn)。

5. 不斷提升個(gè)人素質(zhì)和技能。

四、工作成果

在過去一年里，我參與的許多航班中，被點(diǎn)名表彰我的表現(xiàn)。其中，我最自豪的成果包括：

1. 完美解決了一位老年乘客的生理需要，獲得了乘客的贊揚(yáng)。

2. 處理了一起緊急病情，為受傷乘客提供了急救，讓乘客轉(zhuǎn)危為安。

3. 處理了一份突發(fā)情況情報(bào)并緊急上報(bào)，幫助公司及時(shí)處理危機(jī)并避免了潛在風(fēng)險(xiǎn)。

4. 在工作中表現(xiàn)優(yōu)異，參與或策劃舉辦了多個(gè)團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng)，提高了團(tuán)隊(duì)凝聚力。

結(jié)語

我非常喜歡我的工作，我會(huì)努力不懈地維護(hù)公司形象，為乘客提供最佳的服務(wù)并提高乘客的滿意度。同時(shí)，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)和完善我的技能，以更好地履行自己的職責(zé)。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，讓我有機(jī)會(huì)在這里分享我的經(jīng)驗(yàn)和成果！

空保述職報(bào)告 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是一名航空空中服務(wù)員，很榮幸能夠在這里向您匯報(bào)我的工作情況和成果。

承擔(dān)飛行安全責(zé)任

作為一名空中服務(wù)員，我深知自己的職責(zé)不僅僅是為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是要承擔(dān)起飛行安全責(zé)任。在每次起降前，我都會(huì)認(rèn)真檢查客艙內(nèi)的安全設(shè)備，確保乘客和航班安全。在飛行過程中，我始終保持警覺，密切關(guān)注乘客的動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決可能影響飛行安全的問題，確保每一次航班都安全平穩(wěn)地抵達(dá)目的地。

提供優(yōu)質(zhì)的空中服務(wù)

作為一名空中服務(wù)員，我深知優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是提高公司聲譽(yù)和乘客滿意度的重要因素。在服務(wù)過程中，我始終保持微笑并盡可能地為每位乘客提供周到的服務(wù)。我熱情地向乘客介紹福利品、餐飲、和免稅商品，并將自己的專業(yè)知識(shí)傳遞給他們，以便他們更好地享受乘坐航班的舒適體驗(yàn)。同時(shí)，我也非常重視與同事的合作和溝通，在服務(wù)中快樂地配合工作，在空中創(chuàng)造優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

不斷學(xué)習(xí)和提高

作為一名空中服務(wù)員，我深知自己的職責(zé)是服務(wù)乘客，在工作之余，我也不斷加強(qiáng)自己的語言和溝通能力，及時(shí)學(xué)習(xí)并掌握世界各地的文化和禮儀知識(shí)。拓寬自己的眼界，了解不同文化互換和服務(wù)的技巧。同時(shí)，我也注重加強(qiáng)與公司的溝通，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)，以更好地回報(bào)公司的培養(yǎng)和信任。

總之，我將會(huì)一直以一名兢兢業(yè)業(yè)、感恩心態(tài)的空中服務(wù)員身份，更好地為公司效力。謝謝您的關(guān)注和支持。

空保述職報(bào)告 篇5

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是您公司的一名空中乘務(wù)員，在過去的一年里，我認(rèn)真履行職責(zé)，不斷提升自我，不斷完善自我能力，以優(yōu)異的表現(xiàn)回報(bào)公司的信任和支持。在此，我向公司特提交空保述職報(bào)告，以便領(lǐng)導(dǎo)們更加了解我的工作表現(xiàn)。

一、工作總結(jié)

在過去的一年里，我負(fù)責(zé)多個(gè)航班的空中服務(wù)工作，總體而言，我認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)態(tài)度積極熱情，受到了乘客的一致好評(píng)。

在工作中，我始終嚴(yán)格執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定與操作流程，確保了飛行的安全和舒適。我注重航班準(zhǔn)備工作，對(duì)機(jī)艙設(shè)備和營養(yǎng)用品進(jìn)行細(xì)致檢查，準(zhǔn)備充分，確保了飛行過程中各項(xiàng)服務(wù)的順利進(jìn)行。我也積極參與公司的培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，為公司贏得了更多的贊譽(yù)。

二、個(gè)人表現(xiàn)

1. 安全意識(shí)強(qiáng)

作為一名空中乘務(wù)員，安全始終是最重要的工作之一。我深知自身行為對(duì)安全的影響，因此在工作中始終時(shí)刻注意安全，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。我為了提高自己的安全意識(shí)，積極參與公司的安全培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)并落實(shí)安全知識(shí)，從而保障乘客和機(jī)組成員的安全。

2. 服務(wù)熱情主動(dòng)

作為一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員，服務(wù)是非常關(guān)鍵的內(nèi)容。我十分注重服務(wù)品質(zhì)，時(shí)刻關(guān)注每一位乘客的需要，并根據(jù)實(shí)際情況提供最好的服務(wù)。我在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己的服務(wù)方式，通過親近和接納乘客的方式，樹立了良好的形象。

3. 文化素養(yǎng)高

作為一名國際化公司的員工，文化素養(yǎng)是我們必須具備的素質(zhì)。我在工作中注重彰顯國際化公司的形象，了解不同文化背景下的服務(wù)方式及習(xí)俗，尊重并體面對(duì)不同的文化和習(xí)慣，確保了旅客服務(wù)的公正和尊重。

三、對(duì)未來的計(jì)劃

我深知工作不應(yīng)該止步于過去的成績，因此我在未來的工作中，有以下幾個(gè)計(jì)劃：

1. 深化學(xué)習(xí)，不斷提高能力。我將在未來的工作中，積極參與公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的能力，以保持一定的競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 關(guān)注公司的行業(yè)動(dòng)態(tài)。我會(huì)持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解進(jìn)一步的想象，引領(lǐng)時(shí)代的潮流。

3. 再接再厲，爭(zhēng)取更好的表現(xiàn)。我希望通過自己的努力，創(chuàng)造出更多的工作成果，為公司爭(zhēng)取更多的榮耀。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，感謝我的同事和乘客在工作中對(duì)我的幫助和支持。我將繼續(xù)為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮

空中乘務(wù)員：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

空保述職報(bào)告 篇6

空保述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

我是一名空乘人員，作為一名空乘人員，我深知自己的責(zé)任和義務(wù)，在工作中時(shí)刻以客戶為中心，以安全為重，為了確保每一位乘客的安全和舒適度，我一直在努力提高自己的工作能力和服務(wù)水平。在過去的一年中，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，成功完成了工作任務(wù)，并獲得了來自乘客和領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)?，F(xiàn)在，我向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提交此份空保述職報(bào)告，希望得到大家的認(rèn)可和支持。

一、工作成績

本人在過去一年中，共完成了67次航班任務(wù)，其中包括多個(gè)國際航班，對(duì)于每一次航班任務(wù)，我都嚴(yán)格按照公司的規(guī)定和流程進(jìn)行安全檢查，確保航班的安全順利進(jìn)行。與此同時(shí)，我一直注重提高自己的服務(wù)水平，積極與乘客互動(dòng)，主動(dòng)詢問乘客的需求，在服務(wù)中傳遞友善和熱情，給乘客帶來了愉悅的感受。

此外，在航班中，我還樂于為其他同事提供幫助，并積極參與公司各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，在工作中不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為公司的發(fā)展和乘客的服務(wù)做出貢獻(xiàn)。

二、工作中的亮點(diǎn)和成長

在工作中，我積極探索創(chuàng)新，不斷尋求提高服務(wù)質(zhì)量和效率的方法，以滿足乘客的需求和期望。例如，在服務(wù)流程中，我嘗試將具體服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行拆分，將時(shí)間和步驟合理分配，提高服務(wù)效率，減少乘客等待的時(shí)間，同時(shí)我還積極利用平時(shí)的閑暇時(shí)間，在空中向乘客介紹旅游景點(diǎn)和文化知識(shí)，加深乘客對(duì)目的地的了解和印象。

此外，在本人在一次航班中，曾有一位乘客出現(xiàn)不適情況，我立即與醫(yī)學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)和機(jī)組人員聯(lián)系，及時(shí)協(xié)調(diào)安排乘客就醫(yī)，并在航班結(jié)束后主動(dòng)跟進(jìn)乘客的情況，為乘客和家屬帶來了安心和溫暖。

在工作中，我也深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，例如，我在英文交流方面仍然存在一些困難，因此我利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)英語學(xué)習(xí)、練習(xí)口語，并且在航班中主動(dòng)和外籍乘客互動(dòng)，提高自己的英文交流能力。在航班中，我還學(xué)會(huì)了利用航班空閑時(shí)間完成自己的業(yè)余學(xué)習(xí)，閱讀和研究有關(guān)航空行業(yè)的書籍和資料，開闊了自己的視野，拓寬了自己的知識(shí)面。

三、今后的工作計(jì)劃和努力方向

在今后的工作中，我將繼續(xù)秉持“以客戶為中心，以安全為重”的原則，不斷提高自己的服務(wù)水平和安全意識(shí)，更加細(xì)致周到地為乘客服務(wù)。在航班中，我還將繼續(xù)加強(qiáng)英語交流能力和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，不斷完善自己的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為公司的發(fā)展和乘客的服務(wù)做出更多更大的貢獻(xiàn)。

最后，我在此再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對(duì)我的關(guān)心、支持和指導(dǎo)，感謝乘客給予我的信任和支持，在今后的工作中，我將不斷努力，繼續(xù)為公司和乘客提供更好的服務(wù)。

謝謝！

空保述職報(bào)告 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某航空公司的一名空中乘務(wù)員，很榮幸能向您提交這份空保述職報(bào)告。

在過去的一年里，我始終秉持著服務(wù)至上的宗旨，不斷進(jìn)行自我總結(jié)和改進(jìn)，努力提升自己的專業(yè)技能和素質(zhì)，不斷完善服務(wù)理念，以更好的品質(zhì)和態(tài)度服務(wù)每一位乘客。

首先，我大力推進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在工作之余，我不斷學(xué)習(xí)相關(guān)科目知識(shí)，并全力備戰(zhàn)公司內(nèi)設(shè)立的資格認(rèn)證、崗位交替等相關(guān)考試，針對(duì)空中服務(wù)、安全理論等方面進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，同時(shí)不斷完善語言應(yīng)對(duì)能力。在航班工作中，我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，有效預(yù)防空中危機(jī)，提升服務(wù)水平。

其次，我不斷提高服務(wù)素質(zhì)。通過對(duì)不同乘客不同需求的熱情提問和細(xì)致了解，落實(shí)不同乘客的個(gè)性化要求，讓乘客得到定制化的服務(wù)體驗(yàn)。我還積極協(xié)助領(lǐng)航員執(zhí)行安全疏散等工作，為乘客的安全護(hù)航。在與同事合作中，我注重團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互幫助，集體榮譽(yù)感明顯提升。

最后，我認(rèn)真履職據(jù)實(shí)述職。每次上機(jī)前，我會(huì)認(rèn)真查看乘車人員名單、了解情況并積極整理乘務(wù)資料，保證服務(wù)內(nèi)容和細(xì)節(jié)無疏漏。在航班服務(wù)過程中，我認(rèn)真記錄服務(wù)過程中的工作經(jīng)驗(yàn)和成果，并及時(shí)向其他同事和公司匯報(bào)經(jīng)驗(yàn)，提供反饋意見和建議，以此不斷提高服務(wù)品質(zhì)和水平。

在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承服務(wù)至上的宗旨，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力，努力做一名更出色的空中乘務(wù)員，為航空企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

謝謝！

空保述職報(bào)告 篇8

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了2021年，這個(gè)不同尋常的一年，我們共同戰(zhàn)勝了疫情，度過了許許多多的風(fēng)雨。在這一年中，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力提升空中服務(wù)水平，積極參與公司各項(xiàng)任務(wù)，完成了空保崗位的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我的述職報(bào)告擺在大家面前。

一、工作內(nèi)容及目標(biāo)

我是一名空中乘務(wù)員，崗位職責(zé)主要包括飛行前和飛行期間的乘客服務(wù)，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、維護(hù)空中安全穩(wěn)定及保障乘客舒適。

工作目標(biāo)：在每一次飛行中，時(shí)刻關(guān)注乘客，在服務(wù)過程中秉承“一切為了乘客”的服務(wù)理念，為乘客提供盡可能周到細(xì)致的服務(wù)。

二、工作亮點(diǎn)

1. 疫情防控工作

在疫情期間，我積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)防疫措施及應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真開展乘客健康調(diào)查、體溫篩查，仔細(xì)分析病情并及時(shí)應(yīng)對(duì)，保障了乘客的健康和舒適感。

2. 安全知識(shí)與應(yīng)急處理能力

我認(rèn)真學(xué)習(xí)了飛行安全相關(guān)的知識(shí)，掌握了現(xiàn)場(chǎng)急救、火災(zāi)、疏散等處理方法和技能，能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

我在乘務(wù)團(tuán)隊(duì)中，認(rèn)真履行分工合作，幫助同事解決問題，互相配合協(xié)調(diào)，共同提高服務(wù)水平。特別是在突發(fā)情況處理時(shí)，能靈活應(yīng)對(duì)，互幫互助地協(xié)同工作。

三、工作收獲

擔(dān)任空乘期間，我深深體會(huì)到乘務(wù)員的工作需要不僅僅是一種服務(wù)態(tài)度，更需要具備安全意識(shí)、緊急處理及溝通能力等多種能力，這些都需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。而正是在一年的崗位鍛煉中，我不斷探索和努力，充實(shí)了自己的工作技能，收獲了職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高了綜合素養(yǎng)，也更加明確了自己的工作方向。

四、未來展望

在新的一年中，我將更加嚴(yán)格要求自己，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量；把握工作機(jī)遇，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高自己的專業(yè)能力，并積極參與工作中的項(xiàng)目建設(shè)及公司內(nèi)部的志愿活動(dòng)，做出更大的貢獻(xiàn)。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，在未來的工作中會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取做出更多的工作成績。謝謝！

空保述職報(bào)告 篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某航空公司空中乘務(wù)員，自入職以來，在公司的大力支持和培養(yǎng)下，我已經(jīng)參加了多次空保工作，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并取得了不少成就。現(xiàn)在，我懷著感恩和自豪的心情，向您作出空保述職報(bào)告。

一、工作情況簡介

作為一名空中乘務(wù)員，我認(rèn)真履行職責(zé)，具備以下幾點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：

1.責(zé)任心強(qiáng)：我認(rèn)為空中乘務(wù)員是為乘客服務(wù)的，因此我對(duì)待工作非常認(rèn)真，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，保證乘客的安全和服務(wù)質(zhì)量。

2.高效運(yùn)作：我在業(yè)務(wù)操作中有良好的協(xié)作精神，遵從領(lǐng)導(dǎo)指揮，盡力保證工作安排的高效運(yùn)作。

3.交際能力強(qiáng)：為了滿足乘客的需求，在工作中，我積極溝通、善于表達(dá)，努力解決乘客問題，讓乘客滿意。

4.技能全面：我在公司規(guī)定下，要求自己不斷學(xué)習(xí)，掌握各種飛行器器材使用及操作技能，鉆研服務(wù)常識(shí)，以便為乘客提供更好的服務(wù)。

二、在工作中取得的成績

在從事飛行服務(wù)過程中，我積極主動(dòng)，工作認(rèn)真，成果顯著，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.塔臺(tái)通信：在機(jī)組收到地面控制室要求放棄起飛和緊急情況下勸離等緊急情形的通信中，我經(jīng)常充當(dāng)中間人的角色，協(xié)助飛行員與塔臺(tái)進(jìn)行溝通，避免了航班延誤和可能出現(xiàn)的嚴(yán)重后果。

2.緊急狀況的處理：在燃油計(jì)或壓力指示燈故障、燃油不足等緊急狀況下，我能夠按照應(yīng)急預(yù)案做出正確的反應(yīng)，及時(shí)地向機(jī)長和乘務(wù)長匯報(bào)狀況并采取緊急措施，保障航班安全運(yùn)營。

3.競(jìng)賽獲獎(jiǎng)：我參加過公司組織的空乘競(jìng)賽，獲得了第二名的好成績。這次比賽，不但檢驗(yàn)了空乘的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)間的合作精神和工作熱情。

三、存在的問題和改進(jìn)措施

在日常工作中，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足和需要改進(jìn)的方面，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1.表達(dá)語言不夠優(yōu)美：在面對(duì)外語乘客時(shí)，我的表達(dá)語言相對(duì)欠缺巧妙，往往會(huì)出現(xiàn)理解困難的情況。因此，我注重學(xué)習(xí)整理外語語法，并在掌握一定水平的情況下主動(dòng)提高自己的外語表達(dá)能力。

2.團(tuán)隊(duì)合作對(duì)人際交往影響：由于工作的原因，我們走動(dòng)頻繁，團(tuán)隊(duì)友誼顯得更加珍貴。但是有時(shí)由于某些原因，我的態(tài)度可能顯得不太謙遜和禮貌。因此我在今后的工作中，我會(huì)從自己做起，盡可能做到細(xì)心、耐心、真誠、幽默、友善，在進(jìn)一步增強(qiáng)人際交往中，助力團(tuán)隊(duì)更好地發(fā)揮效益。

3.知識(shí)儲(chǔ)備不足。目前，在航線和機(jī)型的知識(shí)儲(chǔ)備上，我還需要加強(qiáng)提升，亟需更多時(shí)間投入和學(xué)習(xí)。

4.溝通有效性方面仍有欠缺。目前，在溝通方面，我還需更加有效應(yīng)對(duì)客戶端的問題，以嘗試最實(shí)用方案，最終目的是使旅客能夠滿意，爭(zhēng)取口碑。

四、結(jié)語

通過這次述職報(bào)告，我能夠清晰地辨認(rèn)自己的不足之處，并有針對(duì)性地提出改進(jìn)舉措。同時(shí)，“磨刀不誤砍柴工”，我會(huì)在今后的工作中更加不斷向內(nèi)反思、向外學(xué)習(xí)，更加著重于不斷完善自己技能工程能力和行為規(guī)范等方面的素質(zhì)建設(shè)，更好地服務(wù)于乘客以及與公司共同發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)佳績。

謹(jǐn)以此向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)！

此致

敬禮！

某航空公司空中乘務(wù)員

××

××年××月××日

空保述職報(bào)告 篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好！我是某航空公司的一名空中乘務(wù)員，經(jīng)過一年的工作錘煉，我寫下此篇《空保述職報(bào)告》。以此向領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)我在工作中所承擔(dān)的職責(zé)，我所面臨的困難和挑戰(zhàn)，以及我在這些困難中如何克服難題，以更好地履行職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、職責(zé)的承擔(dān)

作為一名空中乘務(wù)員，我的職責(zé)不僅僅是為乘客提供食物和飲料，我也需要為乘客提供其他方面的幫助，如需要的翻譯服務(wù)或緊急醫(yī)療救助。此外，我也需要熟知公司的規(guī)章制度和安全程序，以確保每一名乘客和乘務(wù)員的安全。我還需要熟知緊急情況的處理程序及如何進(jìn)行協(xié)調(diào)，以保障乘客的安全。

二、面臨的困難和挑戰(zhàn)

在工作中，每天都會(huì)面臨各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。其中最常見的問題是需要應(yīng)對(duì)一些古怪或挑剔的乘客。還有可能遇到天氣突變或航班延誤等情況，這時(shí)候我們需要盡快的找到解決方法，提供更好的服務(wù)。有時(shí)我們需要不斷應(yīng)對(duì)各種各樣的狀況，如有乘客需要緊急醫(yī)療救助，我們需要盡快協(xié)調(diào)處理。在這些狀況中，我們需要保持冷靜，合理地分配時(shí)間和資源，以保證最好的效果。

三、如何克服困難

在面臨各種狀況時(shí)，我們需要克服困難，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們需要保持冷靜和鎮(zhèn)定，并為每一位乘客提供個(gè)性化服務(wù)。確保每個(gè)乘客都得到他們所需要的服務(wù)，并且盡我們所能來滿足他們的需求。我們還需要確保安全關(guān)鍵的、合理和相應(yīng)的航班可靠性和安全。在處理緊急情況時(shí)，我們需要盡快與其他乘務(wù)員，船員和地面人員進(jìn)行溝通，以找到最好的解決方案。我們應(yīng)該始終把握工作的重點(diǎn)，始終保持高度的工作責(zé)任心。

四、總結(jié)

通過一年的工作，我意識(shí)到作為一名空中乘務(wù)員所承擔(dān)的工作是極其重要的。在過去的一年中，我克服了很多挑戰(zhàn)，提供了最佳的服務(wù)。我相信，隨著時(shí)間的推移，我將不斷提高我的技能和專業(yè)知識(shí)，并為公司和乘客提供更好的服務(wù)。最后，我希望公司和領(lǐng)導(dǎo)們能夠給我更多的機(jī)會(huì)來發(fā)揮我的才能，并在工作中取得更多的成績。

空保述職報(bào)告 篇11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XXX航空公司的一名空中乘務(wù)員，很榮幸能夠向您匯報(bào)我這一年的工作情況。在過去這一年中，我一直以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和積極的態(tài)度來完成我的工作，在與乘客的交往中，我學(xué)習(xí)到了許多東西，也收獲了許多的快樂和成長。

一、工作內(nèi)容

我擔(dān)任空中乘務(wù)員已經(jīng)有兩年的時(shí)間了，我深深感受到作為一名空中乘務(wù)員的職責(zé)之重，也了解到了在飛行過程中應(yīng)有的專業(yè)要求和職業(yè)操守。在這一年中，我按照公司的培訓(xùn)方案不斷加強(qiáng)自身的基本能力和業(yè)務(wù)水平，泰然應(yīng)對(duì)航線多樣化、航班高峰期等復(fù)雜的情況，做到了熱情周到的服務(wù)，得到了乘客的廣泛好評(píng)和認(rèn)可。

1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

在服務(wù)過程中，我一直遵循“安全、快捷、舒適、溫馨”的服務(wù)宗旨，根據(jù)不同航班類型和航班時(shí)間的特點(diǎn)，合理安排服務(wù)餐食，關(guān)注每個(gè)乘客的舒適體驗(yàn)，盡最大努力為乘客提供舒適溫馨的旅行體驗(yàn)。

2. 安全意識(shí)

作為一名空中乘務(wù)員，我時(shí)刻關(guān)注航班的安全狀況，并認(rèn)真履行自己的職責(zé)，密切跟進(jìn)乘客的要求和需求，并配合機(jī)組完成各項(xiàng)工作，確保每個(gè)航班的安全有序的進(jìn)行。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

我們的工作都是基于團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成的，我十分注重和同事的溝通協(xié)作，積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，互助互補(bǔ)、取長補(bǔ)短，共同為保障航班、提高服務(wù)水平不斷努力。

二、工作成果

在這一年中，我不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，得到了相關(guān)部門和乘客的認(rèn)可和好評(píng)。

1. 服務(wù)滿意度

通過客戶滿意度調(diào)查，我的工作加分合計(jì)得到了80分的成績，遠(yuǎn)超過公司平均得分線，并獲得相關(guān)部門的表彰和嘉獎(jiǎng)，極大地激勵(lì)了我對(duì)工作的進(jìn)一步熱情和投入。

2. 技能提升

在公司精心安排的不停訓(xùn)練中，我參加了多次駕駛艙、地面和生命救援等知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟練掌握了緊急處理和協(xié)調(diào)能力，提高了技能水平，同時(shí)增強(qiáng)了自信心和服務(wù)能力。

三、存在問題及改進(jìn)計(jì)劃

不滿足于自身的成績，我也深知自己在工作過程中存在的一些不足之處，畢竟，每個(gè)人都不可能完美無缺。在今后的工作中，我將在以下方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

1. 語言表達(dá)

作為一名空中乘務(wù)員，流利自然的語言表達(dá)能力是很重要的，而我的口語表達(dá)方面還有待提升，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的英語水平和專業(yè)詞匯，做到更加流利自然的表達(dá)。

2. 服務(wù)技能

除了提高語言表達(dá)能力外，我也會(huì)更加注重實(shí)際操作的服務(wù)技能，如靈活記憶餐食活動(dòng)位置、更加高效地現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)問題等方面的技能的提升。

四、總結(jié)

在過去的一年里，我在公司的關(guān)心和支持下，順利地完成了自己的工作，取得了一定的成績和進(jìn)步，并在旅行過程中不斷積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我而言是一份非常寶貴的財(cái)富。今后，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提高自己的實(shí)際操作技能，創(chuàng)新服務(wù)方式，為公司客戶提供更加優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。

謝謝您的關(guān)注和支持！

此致

敬禮！

XXX

20XX年XX月XX日

空保述職報(bào)告 篇12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我是XXX公司的空中乘務(wù)員。今天我很榮幸地來到這里，和大家分享一下我過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)和收獲。在這一年里，我深感自己的成長和進(jìn)步，同時(shí)也有不足之處需要繼續(xù)努力補(bǔ)充和改進(jìn)。在下面的述職報(bào)告中，我將談到以下幾個(gè)方面，分別是工作內(nèi)容、業(yè)績表現(xiàn)、自我反思和今后計(jì)劃。

一、工作內(nèi)容

作為一名空乘人員，我的主要職責(zé)是為乘客的安全和舒適旅行提供服務(wù)。在工作中，我不僅需要熟練掌握各種緊急情況處理、安全規(guī)程等技能，同時(shí)還需具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。在過去的一年中，我參與了多次航班服務(wù)，積累了不少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

一、業(yè)績表現(xiàn)

在安全方面，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各項(xiàng)制度、流程、規(guī)章，并進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練，從而提高了處理各種緊急情況的能力。我在緊急情況下果斷決策，執(zhí)行起來也很到位，成功地控制了一些緊急事件，得到了相關(guān)部門和乘客的贊譽(yù)。

在服務(wù)方面，我始終堅(jiān)持著“服務(wù)至上”的理念。在我們的航班上，我積極向乘客介紹安全知識(shí)、航行路線等，并主動(dòng)為乘客提供一些特別服務(wù)，例如推薦旅游線路，為乘客解答回國的疑惑等。在這方面，我也得到了不少乘客的好評(píng)和滿意度較高的評(píng)價(jià)。

三、自我反思

在過去的一年中，我也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處，例如在處理緊急情況方面，對(duì)于一些比較極端的情況，我的應(yīng)對(duì)能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)；在服務(wù)方面，要更加細(xì)致、周到，時(shí)刻關(guān)注乘客的需求并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我會(huì)努力改進(jìn)和加強(qiáng)自己的工作能力，不斷完善自己的服務(wù)質(zhì)量和水平。

四、今后計(jì)劃

未來，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和技能提升，不斷增強(qiáng)自己的安全意識(shí)和應(yīng)變能力，爭(zhēng)取成為一名能獨(dú)立處理各種緊急情況的優(yōu)秀空乘人員。同時(shí)，我也要提高服務(wù)意識(shí)，更好地滿足乘客的出行需求，做到服務(wù)至上，讓乘客在航班上感受到舒適、安全的氛圍和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

總之，過去一年對(duì)我而言是非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我從自己的工作中不斷成長和進(jìn)步。但我深知自己還有很多需要提高和改進(jìn)的地方，我會(huì)在今后的工作中，繼續(xù)努力、不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為公司、為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，爭(zhēng)取做得更好！

謝謝大家！

空保述職報(bào)告 篇13

【空保述職報(bào)告】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在空勤崗位上任職兩年有余了，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著空勤人的職責(zé)與使命，我心中一直生懷敬意。在此，我謹(jǐn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們報(bào)告我近期的工作情況和成績，以此為督促我更好地提升自我，為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

一、工作任務(wù)及完成情況

1、基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)

今年公司的培訓(xùn)較為密集，我參加了公司多個(gè)部門的培訓(xùn)，如飛行業(yè)務(wù)知識(shí)、安全管理知識(shí)、服務(wù)質(zhì)量管理知識(shí)等方面的培訓(xùn)，均取得了優(yōu)異成績，在日后的工作中將會(huì)踐行所學(xué)知識(shí)。

2、安全監(jiān)督

我兢兢業(yè)業(yè)，敬業(yè)認(rèn)真地履行了安全監(jiān)督職責(zé)。在實(shí)施工作中，我按照工作指引要求，對(duì)航空器、服務(wù)項(xiàng)目、工作場(chǎng)所進(jìn)行獨(dú)立巡視，檢查空勤人員是否執(zhí)行公司安全管理程序；針對(duì)不符合流程、不規(guī)范或不安全情況，在發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間向機(jī)長或空勤部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門進(jìn)行報(bào)告，制定正確的應(yīng)急處置方案；并在后續(xù)跟蹤過程中，確保所發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)得到有效整改，防止事故的發(fā)生。

3、服務(wù)質(zhì)量保障

本職工作勢(shì)必需要與乘客親密接觸，我常用微笑來主動(dòng)與乘客溝通，為乘客盡心服務(wù)，緩解旅途中的不適和不安。每張華麗的笑臉背后，都是對(duì)服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格自我要求。在安全與服務(wù)的二者權(quán)衡之間，始終忠誠于安全第一的工作理念，為實(shí)現(xiàn)良好的服務(wù)質(zhì)量效果做出了自己的貢獻(xiàn)。

4、跨部門協(xié)調(diào)

公司是一個(gè)集體組織，需要各部門之間密切配合，形成無縫銜接。我積極協(xié)調(diào)空勤部門和廚房部門之間的工作配合，保障飛行餐服務(wù)的提供，為旅客提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。

二、存在的問題和改進(jìn)措施

1、工作細(xì)節(jié)上的問題

在工作中，我注重細(xì)節(jié)，但在繁忙的運(yùn)行中，有時(shí)會(huì)因?yàn)樽⒁饬Σ患卸a(chǎn)生疏漏，這是我需要加強(qiáng)自我審查和檢查的地方。

2、能力上的欠缺

我目前面臨的一個(gè)難題是，我在知識(shí)面和經(jīng)驗(yàn)上還有欠缺，這是我需要積極學(xué)習(xí)與提升的地方。近期，我將加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力度，更多地沉淀和積累工作經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己。

三、未來工作思路

未來，我將抱著踏實(shí)、專注的態(tài)度，更加注重工作細(xì)節(jié)，提升職業(yè)素養(yǎng)，全心全意為乘客服務(wù)、為公司創(chuàng)造價(jià)值。我會(huì)在自身工作中，適時(shí)結(jié)合公司提出的規(guī)劃計(jì)劃，向公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)要求而努力。

四、結(jié)語

再一次向領(lǐng)導(dǎo)和同事們報(bào)告本人的工作情況和成績，同時(shí)誠摯感謝同事們?cè)谖业某砷L和發(fā)展道路中的一路相伴和支持。愿我們一起努力工作，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。最后，我相信，我們一定能夠?yàn)槲磥矶鴶y手奮斗。

報(bào)告人：XXX

2021年XX月XX日

空保述職報(bào)告 篇14

首先，要感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，給我提供了展示自我的平臺(tái)。我是一名空中乘務(wù)員，從事這份崗位已有多年時(shí)間。在這個(gè)職業(yè)中，我深刻地認(rèn)識(shí)到，一個(gè)優(yōu)秀的空中乘務(wù)員不僅需要高超的專業(yè)技能，還需要出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

一直以來，我都秉承著盡職盡責(zé)的態(tài)度，做好每一次飛行任務(wù)。在航班里，我時(shí)刻注意保持良好的形象和儀態(tài)，既展現(xiàn)了航空公司的形象，又為旅客提供舒適、安全的旅行體驗(yàn)。我在崗位上的表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可和贊譽(yù)。

同時(shí)，我也始終保持著學(xué)習(xí)的熱情和追求進(jìn)步的精神。作為一個(gè)空乘，我們的學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不會(huì)停止，因?yàn)楹娇諛I(yè)務(wù)的更新?lián)Q代是很快的。我不斷跟進(jìn)新的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和技能，并積極參與公司組織的各種培訓(xùn)和考試。這些學(xué)習(xí)和培訓(xùn)讓我更好地完成工作任務(wù)，也讓我在個(gè)人發(fā)展方面獲得了很大提升。

在乘務(wù)工作中，我的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力得到了進(jìn)一步鍛煉和提升。作為一名空乘，與飛行員、其他空乘和地勤人員之間的協(xié)作是非常重要的。我一直積極主動(dòng)地與同事協(xié)作溝通，及時(shí)反饋問題和建議，以保證航班的正常進(jìn)行。同時(shí)，在崗位上也遇到過各種意外情況，如旅客身體不適、停飛、延誤等情況。面對(duì)這些突發(fā)情況，我和同事們密切合作，迅速做出反應(yīng)，解決問題，確保旅客的安全和舒適。

在工作之余，我也積極參加各種公益活動(dòng)。我曾參加過公司組織的“愛心飛行”活動(dòng)，為孤兒院和老人院的孩子和老人提供服務(wù)。我還積極參加志愿者活動(dòng)，幫助需要幫助的人。這些活動(dòng)讓我更好地感受到了社會(huì)責(zé)任和使命感，也讓我更好地融入企業(yè)文化。

最后，我會(huì)繼續(xù)努力，做好本職工作，同時(shí)不斷提升自己的能力，為航空事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步盡一份力量。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的評(píng)價(jià)，也感謝同事們的合作和支持。

保密述職報(bào)告

俗話說，做什么事都要有計(jì)劃和準(zhǔn)備。在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中，幼兒園教師經(jīng)常會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料意義廣泛，可以指一些參考素材。參考資料可以促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)工作效率的提升?？墒牵覀兊挠讕熧Y料具體又有哪些內(nèi)容呢？下面是小編精心收集整理，為你帶來的保密述職報(bào)告，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

保密述職報(bào)告 篇1

機(jī)關(guān)工委保密述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：

我機(jī)關(guān)工委受命保衛(wèi)國家機(jī)密，維護(hù)國家安全。在過去一年中，我們認(rèn)真履行職責(zé)，用心工作，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將具體情況作一進(jìn)一步的述職。

一、加強(qiáng)保密意識(shí)，構(gòu)建保密體系

保密是國家機(jī)關(guān)的根本利益所在，更是國家安全的重要組成部分。本著“安有所居，樂有所安”的原則，我們機(jī)關(guān)工委采取了多項(xiàng)措施，加強(qiáng)保密意識(shí)，構(gòu)建起高效的保密體系。通過加強(qiáng)培訓(xùn)、交流，不斷提高保密人員的保密意識(shí)和能力；引進(jìn)高新技術(shù)，加強(qiáng)電腦安全管理，夯實(shí)了網(wǎng)絡(luò)保密；制定了科學(xué)、完整、嚴(yán)格的保密制度，嚴(yán)格落實(shí)了報(bào)批制度，并加強(qiáng)了保密安全監(jiān)管，確保了保密工作的順利進(jìn)行。

二、加強(qiáng)安全管理，加強(qiáng)防范措施

我們機(jī)關(guān)工委深切認(rèn)識(shí)到安全是保密工作的基礎(chǔ)，防范措施的重要性。在日常工作中，我們注重安全管理，各項(xiàng)工作有效推進(jìn)。從人員、設(shè)備、庫房，到數(shù)據(jù)、信息，每個(gè)細(xì)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān)。制定了保密、安全、防范三位一體的安全體系。加強(qiáng)設(shè)備、門禁、防雷等安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升安全防范的能力。同時(shí)，機(jī)關(guān)工委也借鑒其他國家的安全經(jīng)驗(yàn)，吸取優(yōu)秀之處。通過多種方式掩護(hù)、保護(hù)和隱蔽操作，阻止任何人員和組織對(duì)于機(jī)關(guān)工委資料的侵?jǐn)_。

三、積極開展保密宣傳，提高群眾保密意識(shí)

在機(jī)關(guān)工委一年的工作中，我們不斷加強(qiáng)對(duì)于廣大民眾的保密宣傳工作。提高了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的保密意識(shí)，全方位加強(qiáng)信息安全和保密；大力開展個(gè)人保密知識(shí)、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案方案等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了公共安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；開展保密知識(shí)講座、保密技術(shù)交流活動(dòng)，增進(jìn)彼此合作，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。在此過程中，我們敢于直面問題，善于解決問題，避免了更大的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)。

四、加強(qiáng)國際保密合作，提高保密水平

在國際化、信息化的今天，保密已經(jīng)成為國際共識(shí)，保密合作也成為國家層面的重要合作之一。我機(jī)關(guān)工委注重了國際保密合作，加強(qiáng)了國際保密機(jī)構(gòu)的合作，并積極應(yīng)對(duì)國際保密挑戰(zhàn)。我們利用先進(jìn)的保密技術(shù)及工藝，提高保密水平，參與了國際保密的交流與合作，增強(qiáng)了我國保密工作的國際影響力，為我國安全發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

總之，我們機(jī)關(guān)工委始終緊緊圍繞保密工作的主題，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，融入保密體系，貢獻(xiàn)了大量精力和心血。新的學(xué)問及挑戰(zhàn)，要求我們更加勇氣付諸實(shí)行，更加聚焦彼等根本職責(zé)，為維護(hù)國家安全親至而行動(dòng)及創(chuàng)新。我們將繼續(xù)本著認(rèn)真扎實(shí)的工作興趣，開展更加充分的研究，防止劣想及事故的發(fā)生，使我國保密工作水平走在世界的前列。

具體工作請(qǐng)查看附件。

保密述職報(bào)告 篇2

標(biāo)題：造船保密述職報(bào)告

一、

造船行業(yè)是我國裝備制造業(yè)的重要組成部分，也是國家安全和國防力量建設(shè)的基礎(chǔ)。保密工作對(duì)于保障造船行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展意義重大。本篇述職報(bào)告將詳細(xì)介紹我在造船保密工作方面的具體工作和經(jīng)驗(yàn)，以期為進(jìn)一步加強(qiáng)造船行業(yè)保密工作提供參考。

二、保密意識(shí)與宣傳

在保密工作中，我深入貫徹黨的保密方針，提高員工的保密意識(shí)。通過定期組織保密培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，向全體員工普及保密知識(shí)，強(qiáng)調(diào)保密工作的重要性，并強(qiáng)調(diào)保密制度的正確執(zhí)行。我還制作了保密宣傳手冊(cè)，對(duì)核心技術(shù)、工藝流程等進(jìn)行解讀，進(jìn)一步引導(dǎo)員工形成正確的保密觀念。

三、保密制度的建立和完善

為了強(qiáng)化保密工作，我主導(dǎo)制定了一系列保密制度和管理規(guī)定。其中包括保密責(zé)任制、保密工作問責(zé)制以及保密知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度等。這些制度的建立和完善，加強(qiáng)了對(duì)保密工作的監(jiān)督和管理，提高了保密工作的效率和水平。

四、技術(shù)防范和監(jiān)控措施

為了防范外部竊取和泄漏機(jī)密信息的風(fēng)險(xiǎn)，我采取了一系列技術(shù)防范和監(jiān)控措施。例如，建立了完善的信息系統(tǒng)安全保護(hù)系統(tǒng)，加密和隔離了關(guān)鍵信息；加強(qiáng)了內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)的隔離，并建立了嚴(yán)格的審批制度；對(duì)涉密設(shè)備進(jìn)行了加固，保證了信息的安全性。

五、外部合作與信息共享

在外部合作與信息共享方面，我主導(dǎo)建立了與相關(guān)單位的保密合作機(jī)制。與其他造船企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)以及政府部門進(jìn)行緊密的信息交流和合作，共同研究關(guān)鍵技術(shù)，提高國家整體造船水平，同時(shí)確保保密信息的安全傳輸和使用。

六、建立應(yīng)急管理機(jī)制

在保密工作中，我也重視應(yīng)急管理的建立。制定了各種應(yīng)急預(yù)案，規(guī)定了保密事件的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。并定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和處理技巧，保證在保密事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)并減少損失。

七、成果與總結(jié)

通過一段時(shí)間的努力，在我的帶領(lǐng)下，造船行業(yè)保密工作取得了明顯的成效。員工的保密意識(shí)得到了有效提高，相關(guān)保密制度得到了有效落實(shí)，技術(shù)防范和監(jiān)控措施有效防范了信息泄漏的風(fēng)險(xiǎn)，與外部單位的合作與信息共享取得了良好的效果。同時(shí)，建立的應(yīng)急管理機(jī)制也為保密事件的應(yīng)對(duì)提供了有力保障。

在未來的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)保密工作的重視，完善制度和管理規(guī)定，加強(qiáng)技術(shù)防范和監(jiān)控的措施，提高內(nèi)部員工的保密意識(shí)，與外部單位進(jìn)一步加強(qiáng)合作與信息共享，全力推動(dòng)造船行業(yè)的保密工作取得更大的成效。

保密述職報(bào)告 篇3

一、

保密辦是公司的重要部門，負(fù)責(zé)保護(hù)公司機(jī)密信息和防范安全風(fēng)險(xiǎn)。為了提高公司的信息安全水平，保密辦在過去一年間開展了一系列工作。本報(bào)告旨在詳細(xì)介紹保密辦的職責(zé)、目標(biāo)和所取得的具體成果。

二、保密辦職責(zé)和目標(biāo)

1. 信息保密

保密辦負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行公司的信息保密政策。在過去一年里，我們加強(qiáng)了員工對(duì)保密政策的宣傳和培訓(xùn)，確保每位員工都了解信息保密的重要性。我們還建立了信息分類和標(biāo)記制度，為公司的機(jī)密文件設(shè)定了合理的存儲(chǔ)和訪問權(quán)限，確保信息的安全性和隱私性。

2. 安全風(fēng)險(xiǎn)防范

保密辦通過進(jìn)行安全審查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和事件響應(yīng)來保護(hù)公司免受信息泄漏、網(wǎng)絡(luò)攻擊和其他安全風(fēng)險(xiǎn)的侵害。我們與IT部門緊密合作，加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控和防護(hù)措施。我們還與相關(guān)部門協(xié)調(diào)一致，確保公司內(nèi)部、外部人員的準(zhǔn)入和使用權(quán)限的控制，最大限度地降低公司的安全風(fēng)險(xiǎn)。

3. 內(nèi)部監(jiān)督

為確保公司員工的遵守保密政策，保密辦對(duì)員工進(jìn)行了定期的監(jiān)督和審查。我們組織了保密培訓(xùn)和測(cè)試，對(duì)員工進(jìn)行保密意識(shí)的教育和提高。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了對(duì)公司內(nèi)部通信的監(jiān)管，規(guī)范了電子郵件、即時(shí)通信和社交媒體的使用，以避免公司信息在非授權(quán)渠道泄露。

三、具體成果

1. 提高了信息保密水平

通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)和宣傳，公司的信息保密水平得到了明顯提高。員工對(duì)信息保密政策的理解和遵守意識(shí)增強(qiáng)，公司內(nèi)部信息的泄露和風(fēng)險(xiǎn)事件大幅減少。保密辦監(jiān)督了公司重要文件的存儲(chǔ)和訪問權(quán)限，并加強(qiáng)了對(duì)機(jī)密設(shè)備和存儲(chǔ)介質(zhì)的管理。我們還建立了保密檢查和審計(jì)制度，加強(qiáng)了對(duì)公司內(nèi)部信息安全的監(jiān)督。

2. 加強(qiáng)了信息安全防護(hù)

保密辦與IT部門合作，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了全面的安全審查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。我們更新了網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和軟件，強(qiáng)化了入侵檢測(cè)和防御系統(tǒng)，確保公司的網(wǎng)絡(luò)安全不受攻擊。我們還提升了員工對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的意識(shí)培養(yǎng)，防范了網(wǎng)絡(luò)釣魚、惡意軟件和勒索軟件等網(wǎng)絡(luò)攻擊。

3. 完善了內(nèi)部管理制度

為了加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督和管理，保密辦與人力資源部門合作，推行了全員保密培訓(xùn)，并對(duì)員工進(jìn)行定期的保密測(cè)試。我們規(guī)范了電子郵件、即時(shí)通信和社交媒體的使用，制定了詳細(xì)的內(nèi)部通信管理規(guī)范。通過這些措施，我們有效減少了員工違反保密規(guī)定的行為，保障了公司的信息安全。

四、結(jié)語

在過去一年里，公司保密辦在信息保密和安全風(fēng)險(xiǎn)防范方面取得了顯著的成績。我們加強(qiáng)了員工的保密意識(shí)和培訓(xùn)，提高了信息的保密水平；我們與相關(guān)部門緊密合作，增強(qiáng)了信息安全的防護(hù)能力；我們規(guī)范了內(nèi)部通信和員工的行為，完善了公司的保密管理制度。未來，我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步加強(qiáng)信息安全的保護(hù)，確保公司的信息資產(chǎn)不受侵害，為公司的發(fā)展提供有力保障。

保密述職報(bào)告 篇4

公司保密辦述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

首先，感謝您給予我撰寫公司保密辦述職報(bào)告的機(jī)會(huì)。在過去一段時(shí)間里，我擔(dān)任保密辦的工作職責(zé)，深入學(xué)習(xí)和理解公司保密政策，全面推動(dòng)保密工作在公司各個(gè)部門中的落實(shí)。在此，我將向大家匯報(bào)我在保密工作中的工作情況、收獲和存在的問題。

一、工作情況

1.加強(qiáng)保密政策宣傳：我負(fù)責(zé)組織開展了一系列的保密政策宣傳活動(dòng)。通過報(bào)紙、內(nèi)部通訊、培訓(xùn)等多種形式，向全體員工傳達(dá)了保密政策的重要性和具體要求，提高了大家的保密意識(shí)。

2.制定并推行保密管理制度：我參照相關(guān)法律法規(guī)和公司的實(shí)際情況，制定了公司的保密管理制度，并在各個(gè)部門進(jìn)行了宣貫和培訓(xùn)，確保員工了解保密政策，并能夠按照規(guī)定執(zhí)行。

3.加強(qiáng)保密室建設(shè)：我深入了解公司的保密需求，對(duì)保密室進(jìn)行改造，提高了保密室的安全性和保密級(jí)別。同時(shí)，定期組織對(duì)保密室進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保保密室的設(shè)施和設(shè)備運(yùn)行正常。

4.組織查漏補(bǔ)缺工作：積極組織對(duì)公司各個(gè)部門的保密工作進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，提高了公司的保密水平。對(duì)于保密管理上的疏漏，我及時(shí)組織培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保員工對(duì)保密政策有清晰的認(rèn)識(shí)。

5.實(shí)施保密測(cè)評(píng)和檢查：我建立了保密測(cè)評(píng)和檢查制度，定期對(duì)公司進(jìn)行保密測(cè)評(píng)和檢查，督促各個(gè)部門按照保密政策要求開展工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改。

二、工作收獲

1.員工保密意識(shí)的提高：通過一系列的宣傳和培訓(xùn)，員工對(duì)保密政策和工作要求有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，保密意識(shí)得到了明顯的提高。員工們對(duì)保密工作給予了更多的關(guān)注和重視。

2.保密管理制度的完善：通過制定和推行保密管理制度，公司的保密工作更加規(guī)范和系統(tǒng)化。制度的實(shí)施提高了公司保密管理的效率和準(zhǔn)確性。

3.保密室建設(shè)的完善：對(duì)保密室的改造和維護(hù)，使其設(shè)施更加齊全和安全。保密室的設(shè)施和設(shè)備為公司的保密工作提供了有力的支持。

4.保密測(cè)評(píng)和檢查的實(shí)施：通過定期進(jìn)行保密測(cè)評(píng)和檢查，發(fā)現(xiàn)和解決了許多保密工作中的問題，提高了公司保密工作的質(zhì)量和水平。

三、存在問題

1.保密意識(shí)仍有待提高：盡管我們進(jìn)行了多次宣傳和培訓(xùn)，但仍有一些員工對(duì)保密政策的理解和執(zhí)行存在偏差。我們需要繼續(xù)加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)，提高員工的保密意識(shí)。

2.保密管理制度需要更加完善：我制定的保密管理制度還存在一些不足之處，具體的操作流程和知識(shí)培訓(xùn)還需要進(jìn)一步完善和細(xì)化。

3.保密工作的宣傳和推廣工作不夠到位：為了更好地讓員工了解保密政策和要求，我們需要采用多種形式和途徑，提高保密工作的宣傳效果。

總結(jié)：

通過一段時(shí)間的工作，公司的保密工作取得了明顯的進(jìn)展。但同時(shí)也有一些問題亟待解決，我們會(huì)采取切實(shí)有效的措施，推動(dòng)保密工作不斷發(fā)展和完善。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)保密辦工作的支持和幫助，在以后的工作中，我將持續(xù)努力，不斷提高自己的保密工作能力，為公司的保密工作做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝！

保密述職報(bào)告 篇5

保密是企業(yè)和組織中非常重要的一個(gè)方面，它涉及到信息安全和保護(hù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的問題。在工作中，我始終把保密工作放在重要位置，并且通過我的述職報(bào)告，體現(xiàn)了對(duì)保密的高度重視和嚴(yán)格執(zhí)行的態(tài)度。

我嚴(yán)格執(zhí)行公司的保密制度。在起草和提交述職報(bào)告的過程中，我始終遵守相關(guān)的保密規(guī)定，確保對(duì)任何敏感信息的保護(hù)。在報(bào)告中，我盡可能地避免使用真實(shí)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)和詳細(xì)的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，以防止敏感信息外泄。同時(shí)，我也注意在使用電子設(shè)備進(jìn)行工作時(shí)妥善保護(hù)信息安全，比如確保電腦設(shè)置了密碼、定期更新安全軟件等。

我在報(bào)告中合理控制信息的范圍和傳遞渠道。在向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報(bào)工作進(jìn)展時(shí)，我會(huì)根據(jù)需要選擇合適的信息和數(shù)據(jù)，并在傳遞時(shí)合理設(shè)置權(quán)限和訪問控制。我清楚地了解到，并不是每個(gè)人都有資格接觸和了解所有的信息，因此必須保護(hù)好每個(gè)人所需要的信息，并避免信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

我在述職報(bào)告中注重保密意識(shí)的培養(yǎng)。除了以上措施外，我也會(huì)在報(bào)告中提及公司對(duì)保密的重視以及員工的保密責(zé)任。通過這樣的方式，我希望激發(fā)員工對(duì)保密工作的意識(shí)，并加強(qiáng)他們?cè)趫?zhí)行工作中的保密意識(shí)。保密意識(shí)的培養(yǎng)是一個(gè)長期的過程，需要不斷地提醒和強(qiáng)化，我會(huì)一直踐行這樣的理念。

我始終堅(jiān)持自我保密意識(shí)的提升。作為一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，我理解保密對(duì)于組織的重要性，也明白保密工作不僅要靠制度和流程，更需要每個(gè)員工自覺遵守。我不斷學(xué)習(xí)和了解新的保密知識(shí)和技巧，以提高自己的保密能力和意識(shí)，為組織的信息安全保駕護(hù)航。

通過我的述職報(bào)告，我充分體現(xiàn)了對(duì)保密工作的高度重視和嚴(yán)格執(zhí)行的態(tài)度。我不僅在報(bào)告中遵守相關(guān)規(guī)定，合理控制信息的范圍和傳遞渠道，還致力于培養(yǎng)員工的保密意識(shí)，并不斷提升自己的保密能力。保密工作是組織和企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，我將一直以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度堅(jiān)守這一原則，為組織的信息安全保密工作做出更大的貢獻(xiàn)。

保密述職報(bào)告 篇6

近年來，我擔(dān)任支部書記，對(duì)于保密工作的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。在過去的時(shí)光里，我緊密結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真總結(jié)思考，不斷加強(qiáng)對(duì)保密工作的學(xué)習(xí)和研究。在這篇述職報(bào)告中，我將詳細(xì)、具體且生動(dòng)地向大家介紹我們支部在保密工作方面所做的努力和取得的成效。

**一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全保密制度**

我們支部高度重視保密工作，在組織領(lǐng)導(dǎo)上積極作為，建立了完善的保密制度。我親自組織制定了《保密工作規(guī)定》，詳細(xì)規(guī)定了各項(xiàng)保密工作的原則、任務(wù)及責(zé)任。同時(shí)，我還不斷倡導(dǎo)全體黨員牢固樹立保密意識(shí)，加強(qiáng)保密知識(shí)的宣傳教育，使每個(gè)黨員都能深刻認(rèn)識(shí)到保密工作的重要性，做到心中有數(shù)，有序推進(jìn)。

**二、落實(shí)安全責(zé)任，加強(qiáng)防范措施**

為了確保工作安全，我們支部采取了一系列嚴(yán)密的防范措施。我們加強(qiáng)了對(duì)支部內(nèi)部文件的管理，實(shí)行了嚴(yán)格的存檔和查閱制度，確保文件的安全性和保密性。我們加強(qiáng)了對(duì)黨員個(gè)人信息的保護(hù)，嚴(yán)格限制了涉密信息的使用范圍，并對(duì)黨員進(jìn)行保密教育，始終保持高度警惕。我們還加強(qiáng)了通信設(shè)備的保密管控，在辦公區(qū)域布置了專用通信室，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行通信管理，避免信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

**三、加強(qiáng)保密培訓(xùn)，提升保密能力**

為了提高黨員的保密素質(zhì)和能力，我們組織了一系列保密培訓(xùn)活動(dòng)。我們邀請(qǐng)了保密專家來支部開展專題講座，對(duì)保密法律法規(guī)、保密工作方法和具體案例進(jìn)行了深入講解，使黨員全面了解保密工作的基本原理和實(shí)踐細(xì)節(jié)。我們組織了保密技能比賽，通過形式多樣、內(nèi)容豐富的比賽，提高了黨員們的參與度和學(xué)習(xí)積極性。我們還建立了保密資料庫，收集整理了大量的保密資料，為黨員提供了學(xué)習(xí)和參考的資源。

**四、加強(qiáng)對(duì)外協(xié)作，共同推進(jìn)保密工作**

為了加強(qiáng)對(duì)外協(xié)作，推動(dòng)保密工作的開展，我們與其他支部和相關(guān)部門建立了緊密的聯(lián)系。我們與黨委保密辦公室保持密切合作，及時(shí)交流保密信息，共同研究解決保密工作中的難題。我們積極參加保密工作會(huì)議和座談會(huì)，與其他單位的保密負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入交流，并分享我們的經(jīng)驗(yàn)和做法。通過這些交流合作，我們不斷拓展了保密工作的視野，提高了工作的水平和效果。

**五、取得的成效和展望**

通過多年的努力，我們?nèi)〉昧艘幌盗酗@著的成效。在組織保密方面，我們建立了健全的保密制度，明確了保密任務(wù)和責(zé)任分工。在人員培訓(xùn)方面，我們不斷提高黨員的保密素質(zhì)和能力，確保每個(gè)黨員都能勝任保密工作。在防范措施和安全責(zé)任方面，我們嚴(yán)密組織，確保了工作的安全性和保密性。對(duì)外協(xié)作方面，我們加強(qiáng)了合作，提高了保密工作的整體水平。

展望未來，我們將繼續(xù)加強(qiáng)保密工作，進(jìn)一步提高保密能力和水平。對(duì)于保密制度，我們將不斷完善和細(xì)化，健全保密檔案管理和保密信息化建設(shè)。在黨員培訓(xùn)方面，我們將不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量，為黨員提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和資源。同時(shí)，我們將深化對(duì)外協(xié)作，拓展合作領(lǐng)域，提高保密工作的整體水平和效果。

以上就是我為大家詳細(xì)、具體且生動(dòng)介紹的支部書記保密述職報(bào)告。在接下來的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)黨員的先鋒模范作用，帶領(lǐng)全體黨員不斷提高保密意識(shí)，夯實(shí)保密基礎(chǔ)，為支部的發(fā)展和黨的事業(yè)的順利進(jìn)行做出更大的貢獻(xiàn)。小編感謝您的閱讀！

保密述職報(bào)告 篇7

機(jī)關(guān)工委保密述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

值此機(jī)關(guān)工委保密述職報(bào)告呈報(bào)之際，我謹(jǐn)代表機(jī)關(guān)工委全體成員，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我們?cè)谶^去一年中的保密工作。

一、保密工作總體情況

過去一年中，我機(jī)關(guān)工委秉持著對(duì)國家機(jī)密的高度敬畏和責(zé)任，全面深化保密工作。圍繞“加強(qiáng)防范，阻擋危害國家安全事件，保證國家機(jī)密安全”的要求，重點(diǎn)加強(qiáng)了各項(xiàng)工作部署和組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌推進(jìn)內(nèi)部保密制度建設(shè)、安全培訓(xùn)及應(yīng)急處置，完善市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局保密工作現(xiàn)代化體系。目前，機(jī)關(guān)工委的保密重點(diǎn)工作如下：

1. 完善內(nèi)部保密制度建設(shè)。深入研究、推進(jìn)各項(xiàng)管理制度、管理流程和工作規(guī)范的制定和完善。努力做到全員掌握制度和規(guī)范，做到以制度保密、以規(guī)范管控。

2. 開展安全培訓(xùn)及應(yīng)急處置。完善信息安全保障系統(tǒng)，全員參加安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，協(xié)調(diào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)內(nèi)部、外部群體宣傳、廣泛發(fā)動(dòng)力量，落實(shí)保密工作責(zé)任。

3. 切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部安全防范。結(jié)合保密工作實(shí)際，推廣實(shí)用防范技術(shù)和裝備，增強(qiáng)內(nèi)部安全防范和安全防范能力。在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，堅(jiān)決加以整改落實(shí)，經(jīng)過一年的檢查整改，公司現(xiàn)在的流程成熟，各種復(fù)雜情況下的應(yīng)對(duì)方案也能及時(shí)制定和修改。

二、保密工作取得的重大成果

過去一年的保密工作成果顯著，具體如下：

1.加大對(duì)機(jī)關(guān)工人們的保密意識(shí)教育，不斷提高保密意識(shí)，目前機(jī)關(guān)工人們的保密意識(shí)已經(jīng)達(dá)到了很高的水平，并且在工作中積極參與，落實(shí)內(nèi)部審查制度，自覺遵守安全規(guī)定，實(shí)現(xiàn)了保密工作有人有組織、有力有力度。

2.完善了機(jī)關(guān)工委內(nèi)部的保密制度和管理流程，確保了職責(zé)和任務(wù)分明，以及對(duì)事項(xiàng)的保密措施有力可行，以保護(hù)國家機(jī)密和公司興旺發(fā)達(dá)為根本任務(wù)。

3.對(duì)員工進(jìn)行了安全培訓(xùn)和應(yīng)急演習(xí)，保障了他們的安全防范意識(shí)和應(yīng)急反應(yīng)能力，及時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，抵抗各種風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)了國家機(jī)密的安全。

三、存在的問題及未來的工作計(jì)劃

在保密工作中，還存在一些不足和問題。工作中數(shù)據(jù)的維護(hù)不充分，導(dǎo)致數(shù)據(jù)被盜解決方案不完善。在信息輸出時(shí)出現(xiàn)了一些問題，保密措施還需要加強(qiáng)。由于只著重進(jìn)行了保密意識(shí)的強(qiáng)化和對(duì)外部技術(shù)保密的注意，對(duì)于內(nèi)部保密還需要加強(qiáng)安全意識(shí)，加強(qiáng)管理制度和信息安全防護(hù)，以及對(duì)內(nèi)部重要信息的管控，以保護(hù)公司的信息安全。

機(jī)關(guān)工委將繼續(xù)投入更高的精力和更多的資源，進(jìn)一步壓實(shí)管理責(zé)任，努力實(shí)現(xiàn)保密工作的深入發(fā)展。未來我們主要計(jì)劃：

1.加強(qiáng)機(jī)關(guān)工委內(nèi)部安全管理制度的修訂、管理、落實(shí)工作。

2.對(duì)外部技術(shù)泄漏防范加強(qiáng)，內(nèi)部重要信息保護(hù)的過程要嚴(yán)謹(jǐn)。

3.繼續(xù)開展信息安全培訓(xùn)，提升保密意識(shí)，確保員工能自覺地維護(hù)公司的安全。

4.全面加強(qiáng)對(duì)員工保密資格的培訓(xùn)和認(rèn)證工作，使員工能夠更好地適應(yīng)復(fù)雜情況，保障公司的信息安全。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)工委將一如既往地高度重視保密工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和流程，對(duì)安全隱患加強(qiáng)查防，堅(jiān)決阻擋機(jī)關(guān)工委保密事故的發(fā)生。我們相信，依靠機(jī)關(guān)工委全體成員的不懈努力和正確引導(dǎo)，使得機(jī)關(guān)工委保密工作不斷得到加強(qiáng)和提高的可持續(xù)發(fā)展。

此致

敬禮！

機(jī)關(guān)工委

2021年6月1日

保險(xiǎn)述職報(bào)告

熟練掌握文檔處理技能可以從根本上提高我們的協(xié)作效率，這其實(shí)是因?yàn)槠綍r(shí)寫作之前看太少范文。學(xué)會(huì)看范文，有助于提高我們的邏輯思維能力和語言組織能力，哪類的范文文章最不好寫呢？我們?yōu)槟砹诉@篇“保險(xiǎn)述職報(bào)告”的內(nèi)容，希望對(duì)你有所幫助，動(dòng)動(dòng)手指請(qǐng)收藏一下！

保險(xiǎn)述職報(bào)告【篇1】

現(xiàn)將我公司2018體工作情況及2018作布署安排報(bào)告如下：

一、2018作總結(jié)

2018們?cè)谑　⑹泄菊_領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“四個(gè)提升”為目標(biāo)，以“經(jīng)濟(jì)效益為中心”強(qiáng)化管理，狠抓業(yè)務(wù)，嚴(yán)抓落實(shí)，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，竭盡全力推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，各項(xiàng)工作都取得了一定成績。

截止20182月31日，共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入5650.8萬 元，與去年同期相比保費(fèi)收入增長102.9萬元，支付各類賠款2000.5萬元，綜合賠付率35.4%，實(shí)現(xiàn)利潤1425.8萬 元。

認(rèn)真總結(jié)起來，我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作：

（一）求事務(wù)實(shí)，努力開拓，全力以赴促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

1、搶前抓早，計(jì)劃分解落實(shí)到位。今年我們按照“三步走”的要求，堅(jiān)決貫徹?fù)屒白ピ绲姆结?，認(rèn)真做好計(jì)劃指標(biāo)的分解落實(shí)工作，各業(yè)務(wù)部積極按照經(jīng)理室“開門紅”、“雙過半”等一系列重點(diǎn)工作目標(biāo)和任務(wù)要求，將保費(fèi)計(jì)劃科學(xué)分解，切實(shí)落實(shí)到人、到月、到戶、到險(xiǎn)種，并仔細(xì)公布上墻，同時(shí)也作為外勤人員日后考評(píng)的重要依據(jù)。這樣一來，業(yè)務(wù)人員皆不等不靠，把握時(shí)機(jī)，月月咬住計(jì)劃走，努力確保任務(wù)順利完成。根據(jù)任務(wù)計(jì)劃完成情況，各業(yè)務(wù)部建立了具體的.業(yè)務(wù)分析制度，仔細(xì)探討業(yè)務(wù)拓展和完成情況，全面掌握工作發(fā)展動(dòng)態(tài)，把握展業(yè)方向，對(duì)于分析出的業(yè)務(wù)發(fā)展問題，立即在早會(huì)時(shí)間認(rèn)真提出，及時(shí)加以解決。經(jīng)過公司廣大干部員工的奮力拼搏，攻堅(jiān)克難，我們勝利實(shí)現(xiàn)了“首季開門紅”和“二季雙過半”，向市公司交了一份滿意的答卷。不置可否，這是我公司領(lǐng)導(dǎo)班子及廣大員工辛勤汗水和心血智慧的結(jié)晶。

保險(xiǎn)述職報(bào)告【篇2】

綜合信息科工作總結(jié)

2009年，我們進(jìn)一步突出服務(wù)意識(shí)、文檔撰擬、科室建設(shè)三個(gè)重點(diǎn)，倡導(dǎo)勤思多謀，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)，注重團(tuán)結(jié)實(shí)干，當(dāng)好參謀助手，較好地履行了綜合科的職責(zé)，整體工作取得新進(jìn)展。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

一、加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)，自身素質(zhì)明顯提高。

1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。綜合科能夠堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的路線、方針、政策，不斷提高理論素質(zhì)。通過集中學(xué)習(xí)《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》、《毛澤東鄧小平江澤民論科學(xué)發(fā)展》及醫(yī)保中心的相關(guān)政策法規(guī)，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性，理論水平明顯提高。

2、堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際?？评锏拿课煌緢?jiān)持“學(xué)中干、干中學(xué)，學(xué)干結(jié)合”。拿出時(shí)間，騰出精力，潛下心來，鉆研中心的實(shí)際工作情況，努力提高構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法的運(yùn)用能力，為八道江區(qū)基本醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)做好本職工作。通過學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展，不僅提高了同志們分析解決實(shí)際工作中問題的能力和踐行“科學(xué)發(fā)展觀”、“社會(huì)主義榮辱觀”等重要思想的自覺性，而且還強(qiáng)化了“執(zhí)政為民，加快發(fā)展”“建設(shè)和諧文化，倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神”等思想意識(shí)，自身素質(zhì)也得到了加強(qiáng)。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)保相關(guān)政策、計(jì)算機(jī)、文書處理等業(yè)務(wù)知識(shí)，提高文字水平。既向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，又向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同志學(xué)，通過自身的學(xué)習(xí)實(shí)踐和吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，不斷積累，為我所用，逐步使同志們達(dá)到張口能講、提筆能寫、遇事能辦，成為辦公室工作的行家里手。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把握領(lǐng)導(dǎo)意圖

1、良好的學(xué)習(xí)態(tài)度是保持先進(jìn)思想頭腦的奠基，本科室人員在工作之余，認(rèn)真閱讀上級(jí)文件資料，領(lǐng)會(huì)新政策精神，保持高度的學(xué)習(xí)積極性、提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、緊緊圍繞在中心領(lǐng)導(dǎo)周圍，認(rèn)真辦理各項(xiàng)工作，全力以赴，以最簡捷的工作方法完成工作任務(wù)。為提高工作質(zhì)量，科室召開會(huì)議，根據(jù)《綜合信息科工作職責(zé)》分配工作任務(wù)，專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)事務(wù)，減少了事多忙亂的現(xiàn)象，提高了工作人員工作效率。

3、2009年在中心領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，為了減化報(bào)銷程序，減輕參保患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，體現(xiàn)“以人為本，服務(wù)群眾”的理念，本科室完成虛擬醫(yī)院入院544人。與5家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)，其中3家社區(qū)診所，與21家定點(diǎn)藥店聯(lián)網(wǎng)在我區(qū)進(jìn)行了全面覆蓋，解決了全區(qū)居民就醫(yī)看病難等問題。

三、切實(shí)提高辦水準(zhǔn)、經(jīng)辦能力明顯增強(qiáng)。

1、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，日常工作扎實(shí)推進(jìn)。在做好本職工

作的同時(shí)，加強(qiáng)了辦公室值班，保證不出事故。事務(wù)性工作是醫(yī)保中心工作順利運(yùn)轉(zhuǎn)的重要前提和基本保證，也是綜合科工作的重要組成部分。必須做到主動(dòng)自覺地備勤，在工作需要時(shí)隨叫隨到，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。為此，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了考勤、目標(biāo)管理、精神文明等日常事務(wù)管理，保障了綜合科各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使綜合科工作有章可循，逐步向規(guī)范化、制度化方向邁進(jìn)。繼續(xù)堅(jiān)持上班簽到、請(qǐng)銷假制度，并不定期進(jìn)行檢查督導(dǎo)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。綜合科在中心領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下迎接省、市大型的觀摩、接待等方面做了大量卓有成效的工作，特別是今年5月份，副省長金振吉及其省廳機(jī)關(guān)一行人員到醫(yī)保中心開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研活動(dòng)，對(duì)醫(yī)保中心自身建設(shè)及經(jīng)辦能力給予了高度評(píng)價(jià)；省人力資源和社會(huì)保障廳駱德春廳長、省醫(yī)保局王銅海局長及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到中心檢查指導(dǎo)并對(duì)中心工作給予了充分肯定。

2、布局合理、保持環(huán)境衛(wèi)生。中心現(xiàn)有辦公面積700余平方米，是省、市重點(diǎn)的文明窗口服務(wù)單位。合理的環(huán)境布局及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是創(chuàng)建精神文明單位的重要保障之一，負(fù)責(zé)衛(wèi)生的檢查是本科室的日常工作并定期進(jìn)行全面清理，保證單位的工作環(huán)境舒適干凈，清新明亮，來辦公人員感覺舒心，辦事順心。

3、網(wǎng)絡(luò)信息維護(hù)，保證運(yùn)行安全暢通。醫(yī)保中心的二版網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)經(jīng)過兩年的調(diào)整，系統(tǒng)運(yùn)行非常穩(wěn)定。從2月份

起由科室工作人員分別檢查了定點(diǎn)醫(yī)院10余家，定點(diǎn)藥店20余家，社區(qū)服務(wù)站10余所，對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有安全隱患的定點(diǎn)單位限期及時(shí)整改，醫(yī)保中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)計(jì)劃升級(jí)為三版網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，本科室工作人員積極響應(yīng)與長春理工大學(xué)技術(shù)人員聯(lián)系，并制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，保證網(wǎng)絡(luò)升級(jí)工作安全實(shí)施今年2月份，經(jīng)過局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，在我中心架設(shè)一臺(tái)網(wǎng)站服務(wù)器，建立了八道江區(qū)勞動(dòng)保障網(wǎng)，科室工作人員經(jīng)過篩選、整理將醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)政策和法規(guī)充實(shí)到網(wǎng)站上，廣大的人民群眾可以足不出戶了解到城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)的政策法規(guī)，對(duì)不了解的問題可以在網(wǎng)上進(jìn)行問答，都可以得到滿意的答復(fù)。

4、組織會(huì)議，增強(qiáng)工作能力。組織會(huì)議是綜合信息科室的重要工作之一，組織一次完整的會(huì)議對(duì)本科室工作人員增長很多工作經(jīng)驗(yàn)，在7月16日召開的《八道江區(qū)基本醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級(jí)一期培訓(xùn)班》，本科室人員從中吸取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定了深厚基礎(chǔ)。

5、積極主動(dòng)，保持良好工作狀態(tài)。作為后勤保障的科室，本科室工作人員都能保持良好的工作心態(tài)，遇事不亂，多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通，同時(shí)完成中心分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、嚴(yán)格要求和管理，培養(yǎng)高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。

1、大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一年來，在人才隊(duì)伍的建設(shè)上，綜合科狠抓了思想政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化三項(xiàng)建設(shè)。首先，思想政治工作重實(shí)際，求實(shí)效，既加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)、黨

性鍛煉和人格修養(yǎng)，教育同志們樹立正確的世界觀、人生觀、權(quán)力觀、價(jià)值觀，又積極創(chuàng)造條件，主動(dòng)幫助同志們解決生活中的實(shí)際困難，最大限度的發(fā)揮了大家的主觀能動(dòng)性。其次，對(duì)綜合科工作人員，有針對(duì)性的培養(yǎng)實(shí)際工作能力和綜合協(xié)調(diào)能力，做到全面提高，確保了工作力量的不斷加強(qiáng)，并增加了辦公自動(dòng)化設(shè)備等。

2、作風(fēng)建設(shè)得到加強(qiáng)。綜合科全體同志大力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，努力培養(yǎng)積極向上、快捷高效、真抓實(shí)干、勤政廉潔的良好作風(fēng)。造就了一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，“守得住清貧、耐得住寂寞”，“吃得了大苦、打得贏硬仗”的隊(duì)伍。同志們勤政務(wù)實(shí)、嚴(yán)于律己、秉公辦事，思想上合拍，感情上和諧，工作上合力，相互尊重，相互信任，相互支持，最大程度地發(fā)揮了工作效能。今年來，綜合科全體人員經(jīng)常犧牲雙休日、節(jié)假日的休息，白天黑夜連軸轉(zhuǎn)，盡管家庭、個(gè)人生活方面受到了一定影響，但大家任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，始終保持緊張有序的工作節(jié)奏，勤奮務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，一次又一次出色的完成了上級(jí)和中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

一年來，綜合科工作在中心領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體人員共同努力，取得了一定成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定。但是，我們也清醒地看到，與新形勢(shì)、新任務(wù)的要求相比，與中心領(lǐng)導(dǎo)的工作標(biāo)準(zhǔn)與要求相比，我們的工作還存在著一定差距。一是服務(wù)意識(shí)還有待提高，服務(wù)方式、服務(wù)手段以及對(duì)

服務(wù)內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)，還有很多不到位的地方；二是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助的作用還不夠，主動(dòng)參與意識(shí)還不是很強(qiáng)；三是由于綜合科工作較為緊張，工作人員全面系統(tǒng)理論培訓(xùn)需加強(qiáng)。

在新的一年里，綜合科全體同志將一如既往地與時(shí)俱進(jìn)，勤思善謀，開拓創(chuàng)新，在思想認(rèn)識(shí)上強(qiáng)化“三個(gè)三句話”，在工作上緊扣“一個(gè)總目標(biāo)”，在措施上努力實(shí)現(xiàn)“三化”，進(jìn)一步密切配合辦公室領(lǐng)導(dǎo)和其它科室的同志，扎實(shí)工作，務(wù)求實(shí)效，努力推動(dòng)綜合科工作再上新臺(tái)階，更好的服務(wù)區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的工作大局，展示八道江區(qū)基本醫(yī)療保險(xiǎn)的良好形象，為辦公室工作增光添彩。

保險(xiǎn)述職報(bào)告【篇3】

我區(qū)自開展城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作以來，在區(qū)委、區(qū)政府高度重視和上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)群眾”的主線，突出重點(diǎn)，創(chuàng)新思路，各項(xiàng)工作取得新進(jìn)展，圓滿地完成本年度的目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、工作開展情況

自去年7月工作開展以來，我區(qū)堅(jiān)持早啟動(dòng)、廣動(dòng)員、優(yōu)服務(wù)的工作思路，出色完成了上級(jí)部門下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，截止20xx年11月，我區(qū)6個(gè)街道2個(gè)鄉(xiāng)，系統(tǒng)參保人數(shù)為32278人，其中新農(nóng)保29197人，城居保3081人;截止20xx年10月待遇發(fā)放人數(shù)為6073人，其中新農(nóng)保4926人，城居保1147人，1—10月累計(jì)發(fā)放養(yǎng)老金325萬元。目前，我區(qū)新農(nóng)保繳費(fèi)人數(shù)為19132人占目標(biāo)任務(wù)20800人的91.98%，圓滿完成上級(jí)交辦的任務(wù)。

二、主要工作措施

1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提供有力保障。為了確保工作的有序開展，我區(qū)從組織領(lǐng)導(dǎo)、工作機(jī)構(gòu)、經(jīng)費(fèi)保障、辦公場(chǎng)地、辦公設(shè)施等各方面給予了大力支持。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)并健全組織機(jī)構(gòu)。我區(qū)成立了城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理服務(wù)中心。各鄉(xiāng)街也成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并專門配備了1至2名工作人員，負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)工作，設(shè)立了村(社區(qū))級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立了區(qū)、鄉(xiāng)街、村(社區(qū))三級(jí)聯(lián)動(dòng)的城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作網(wǎng)絡(luò)體系。二是確保了財(cái)政投入。區(qū)委、區(qū)政府對(duì)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)工作在人、財(cái)、物上給予政策傾斜。試點(diǎn)工作啟動(dòng)之初，區(qū)財(cái)政每年安排了5萬元專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)用于區(qū)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理服務(wù)中心辦公場(chǎng)所、辦公設(shè)施、政策宣傳、組織培訓(xùn)等費(fèi)用。三是強(qiáng)化“配套”保障服務(wù)，確保了工作順利啟動(dòng)。區(qū)財(cái)政為城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理服務(wù)中心配備了電腦、打印機(jī)并聯(lián)通信息網(wǎng)絡(luò)，確保了城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作有人做事、有場(chǎng)所辦公、有必要的辦公設(shè)備。

2、制定實(shí)施辦法，落實(shí)責(zé)任目標(biāo)。我區(qū)認(rèn)真學(xué)習(xí)國發(fā)[20xx]32號(hào)、國發(fā)[20xx]18號(hào)、湘政發(fā)[20xx]38號(hào)、湘政發(fā)[20xx]22號(hào)等文件精神，深入學(xué)習(xí)制度的基本原則和主要政策，熟悉掌握相關(guān)文件對(duì)經(jīng)辦管理服務(wù)工作提出的明確要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制訂了試點(diǎn)工作的具體實(shí)施辦法，并將城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作列入年終目標(biāo)考評(píng)，按照年度參保的目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)行任務(wù)分解，與各鄉(xiāng)街道簽訂《石鼓區(qū)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，層層貫徹落實(shí)，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機(jī)制。

3、宣傳家喻戶曉，營造積極氛圍。我區(qū)始終堅(jiān)持“多渠道、廣角度、深層次、全覆蓋”的宣傳原則，切實(shí)做到宣傳下基層、下鄉(xiāng)、下社區(qū)，動(dòng)員工作進(jìn)村、進(jìn)戶、進(jìn)居民心中。20xx年累計(jì)發(fā)放宣傳單4萬份，懸掛橫幅標(biāo)語100多條，在全區(qū)營造了浩大的輿論宣傳聲勢(shì)。對(duì)少數(shù)群眾認(rèn)識(shí)不到位、參保有疑慮等實(shí)際問題，我中心負(fù)責(zé)人親自帶領(lǐng)工作人員進(jìn)村入戶解疑釋惑，幫助群眾算清早參保、多受益的“經(jīng)濟(jì)帳”，讓應(yīng)參保群眾手中拿到宣傳品，眼中看到宣傳冊(cè)，耳中聽到宣傳聲。在促征繳的最后幾個(gè)月，我區(qū)各鄉(xiāng)街的村干部采取“白加黑，5加2”的工作模式，挨家挨戶上門進(jìn)行征繳，通過大家的努力，我區(qū)在10月底就已圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。

4、定時(shí)調(diào)度通報(bào)，工作獎(jiǎng)罰分明。根據(jù)上級(jí)部門下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，我區(qū)多次組織各鄉(xiāng)街分管領(lǐng)導(dǎo)及鄉(xiāng)街勞動(dòng)保障站站長召開動(dòng)員會(huì)，從7月開始，每月組織各鄉(xiāng)街勞動(dòng)保障站站長召開調(diào)度會(huì)，會(huì)議內(nèi)容主要是報(bào)告繳費(fèi)進(jìn)度，提出問題，找出解決辦法。今年為了加強(qiáng)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)自身作風(fēng)建設(shè)，我們開展“周計(jì)劃，月講評(píng)，季考核”活動(dòng)，從上至下營造了積極的工作氛圍。我區(qū)還成立了石鼓區(qū)城鄉(xiāng)居民QQ群，每周五對(duì)各鄉(xiāng)街的繳費(fèi)情況進(jìn)行通報(bào)。今年區(qū)人社局決定將各鄉(xiāng)街新農(nóng)保完成任務(wù)數(shù)與年底就業(yè)資金分配掛鉤，對(duì)沒有完成任務(wù)的鄉(xiāng)街從下?lián)苜Y金中予以抵扣，對(duì)完成較好的鄉(xiāng)街給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

5、有序開展業(yè)務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)工作。在推進(jìn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作中，我們從宣傳、登記、征繳、發(fā)放、檔案管理等多個(gè)方面，規(guī)范養(yǎng)老保險(xiǎn)的經(jīng)辦流程，做到手續(xù)辦理到戶，憑證發(fā)放到手，確保業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化。按上級(jí)部門要求，我中心的檔案管理工作也有條不紊的開展，我中心現(xiàn)已設(shè)立了高質(zhì)量的檔案室，安裝了檔案柜，制訂了完整的檔案管理制度，采購了齊全的硬件設(shè)施。在全體工作人員的共同努力下，我區(qū)的檔案管理工作受到了上級(jí)部門的好評(píng)。

6、按時(shí)足額發(fā)放，加強(qiáng)基金監(jiān)管。為了防止重復(fù)領(lǐng)取養(yǎng)老金的現(xiàn)象發(fā)生，每月我們都會(huì)將領(lǐng)取待遇人員與社保局退休人員進(jìn)行比對(duì)，及時(shí)終止重復(fù)領(lǐng)取待遇人員養(yǎng)老金。為了防止信息錯(cuò)誤，我們與銀行每月都會(huì)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤信息后及時(shí)與各鄉(xiāng)街聯(lián)系并修改。為了確保養(yǎng)老金及時(shí)發(fā)放，我中心于每月10號(hào)開始就會(huì)做好準(zhǔn)備以保障25日之前將養(yǎng)老金發(fā)放到位。為了方便群眾，我區(qū)將農(nóng)村信用社作為合作銀行，以保證服務(wù)范圍覆蓋到全區(qū)每個(gè)鄉(xiāng)街、村、社區(qū)，讓領(lǐng)取人員不出鄉(xiāng)街就可以領(lǐng)到養(yǎng)老金。為保證基金安全，我們建立了保費(fèi)收繳稽核制度，緊抓財(cái)務(wù)核查不放松，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”制度，確?；鸢踩?/p>

三、存在的問題

1、養(yǎng)老待遇較低，離群眾的期盼還有差距。享受該種保險(xiǎn)人員在沒有任何其他生活來源的情況下，每月55元的基礎(chǔ)養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)難以維持其最基本的生活開銷。

2、宣傳不夠深入，部分人員存在觀望情緒。大部分農(nóng)村居民經(jīng)濟(jì)條件并不寬裕，歷史形成的“養(yǎng)兒防老，積谷防饑”傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老觀念根深蒂固，加之多數(shù)老年人文化水平不高，閱讀理解力有限。參保對(duì)象中的中青年人員又存在等待觀望情緒，認(rèn)為自己還年輕，離領(lǐng)取養(yǎng)老待遇還有很長一段時(shí)間，存在等待觀望情緒。

3、工作人員不足，經(jīng)費(fèi)投入不足。近年來，隨著社會(huì)保險(xiǎn)參保面的不斷擴(kuò)大以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的不斷增加，加劇了對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦人員的需求，綜合服務(wù)對(duì)象和人均服務(wù)量急劇增長，服務(wù)人員數(shù)量與工作人員配備嚴(yán)重失衡。

4、外出務(wù)工人員多，參保征繳工作難度增大。近年來外出務(wù)工人員數(shù)量大，許多人長年在外務(wù)工經(jīng)商，偶爾回家。這部分人員對(duì)政策不知曉，沒有時(shí)間辦理參保，還有些已在工作地參加了城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，這些都為城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作增加了難度。

四、下一步工作思路及打算

1、鞏固參保率，提高續(xù)保率。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，加大宣傳力度，注重宣傳的方式方法，確保讓老百姓對(duì)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策的理解更透徹，從而做到自愿參保，積極參保，進(jìn)一步鞏固參保率。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)辦人員隊(duì)伍建設(shè)，層層組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。經(jīng)辦中心工作人員將認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)政策，熟練操作系統(tǒng)軟件，通過層層培訓(xùn)，做到各級(jí)經(jīng)辦工作人員能準(zhǔn)確把握、執(zhí)行政策，打造一支敬業(yè)、專業(yè)的新農(nóng)保和城居經(jīng)辦人員隊(duì)伍。

3、按時(shí)足額發(fā)放養(yǎng)老金。養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放一直都是業(yè)務(wù)經(jīng)辦管理服務(wù)工作的重中之重，容不得絲毫的懈怠和放松。我們將以維護(hù)老百姓的切身利益為中心，切實(shí)做好養(yǎng)老金的發(fā)放工作，確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放。

4、加強(qiáng)基金監(jiān)督管理。社會(huì)保障基金是城鄉(xiāng)居民的“保命錢”，必須確保安全。要依法加強(qiáng)對(duì)基金的監(jiān)督管理，制定財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、基金核稽制度，建立基金明細(xì)帳、月報(bào)工作機(jī)制，不斷規(guī)范業(yè)務(wù)操作程序，基金實(shí)行收支兩條線管理，單獨(dú)記賬、核算。

保險(xiǎn)述職報(bào)告【篇4】

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今年以來，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推動(dòng)工作，分管中心支公司銀保部。這期間，在上級(jí)公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和++中心支總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展，取得了一定成績。截止到 x月x日，完成銀保業(yè)務(wù)萬元，完成全年計(jì)劃的xx%。

今天，按照xx中心支公司年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己二季度以來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作述職報(bào)告如下，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

　一、今年以來的主要工作

（一）積極主動(dòng)的做好銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作。

今年初，按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我具體負(fù)責(zé)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作。期間，我積極圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù)，針對(duì)公司銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：一是依據(jù)對(duì)上年度銀行保險(xiǎn)特別是其中的小險(xiǎn)種業(yè)務(wù)達(dá)成數(shù)據(jù)分析，我司銀保險(xiǎn)種業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模相對(duì)滯后，發(fā)展

后勁相對(duì)不足。公司一班人高度重視并達(dá)成共識(shí)，加大措施力度，力推銀保險(xiǎn)種業(yè)務(wù)上規(guī)模。為此，我積極配合總經(jīng)理室落實(shí)各項(xiàng)推動(dòng)措施，適時(shí)在二季度相繼開展了產(chǎn)說會(huì)、理財(cái)知識(shí)普及講座活動(dòng)，力促銀保險(xiǎn)種業(yè)務(wù)上規(guī)模，效果比較理想。二季度有 人達(dá)到 萬元以上，人達(dá)到 萬元以上。都分別受到了中心支公司的獎(jiǎng)勵(lì)。

二是精心組織高度重視，全力推動(dòng)核心業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。二季度，針對(duì)分公司開展的核心業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，公司總經(jīng)理室高度重視，按照分公司的統(tǒng)一要求，及時(shí)召開總經(jīng)理辦公會(huì)進(jìn)行了專題部署，成立了由王總?cè)谓M長的核心業(yè)務(wù)推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。我擔(dān)任該領(lǐng)導(dǎo)小組的副組長，具體負(fù)責(zé)競(jìng)賽活動(dòng)的各項(xiàng)推動(dòng)工作。為確保競(jìng)賽計(jì)劃達(dá)成，結(jié)合分公司競(jìng)賽實(shí)施方案要求，對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)的實(shí)施、分工、獎(jiǎng)懲等各項(xiàng)工作措施進(jìn)行了認(rèn)真部署，并分別對(duì)四個(gè)核心業(yè)務(wù)險(xiǎn)種確定了責(zé)任人，全責(zé)協(xié)助對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)各階段的工作進(jìn)行指導(dǎo)和調(diào)度。為統(tǒng)一思想，加快進(jìn)度，確保計(jì)劃達(dá)成，xx月中旬在省公司組織了全轄相關(guān)業(yè)務(wù)人員全天封閉式專題培訓(xùn)，參訓(xùn)人員達(dá)余人。在整個(gè)競(jìng)賽期間，堅(jiān)持每天一調(diào)度，每周一通報(bào)，保證了整個(gè)競(jìng)賽活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行，收到了良好的效果。我司共完成核心業(yè)務(wù)險(xiǎn)種保費(fèi)萬元，完成總體計(jì)劃的%，位列全省第名，受到分公司的表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

三是為盡快理順工作程序，我及時(shí)組織銀行

保險(xiǎn)部的新組成人員和渠道代理部的員工分別進(jìn)行座談交流，在全面了解掌握內(nèi)部情況，明確分工和責(zé)任的基礎(chǔ)上，及時(shí)主持制定了晉城中心支公司《銀行保險(xiǎn)出單點(diǎn)、出單員管理考核辦法》，進(jìn)一步理順了各項(xiàng)操作流程。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化綜合業(yè)務(wù)管理的服務(wù)職能，面對(duì)今年日趨復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，基層公司對(duì)業(yè)務(wù)管理的服務(wù)需求十分迫切，希望公司在業(yè)務(wù)承保、管理、指導(dǎo)和服務(wù)手段上有一個(gè)更寬松的環(huán)境，以利于基層公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。由于銀行保險(xiǎn)部新人較多，在技術(shù)操作和疑難問題答復(fù)上有時(shí)很難準(zhǔn)確到位。因此，工作中出現(xiàn)的一些新情況、新問題、新矛盾有時(shí)會(huì)反映到我這里來。面對(duì)這些問題，在市場(chǎng)監(jiān)管日益嚴(yán)格的形勢(shì)下，為更好地規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，保證公司業(yè)務(wù)健康發(fā)展，在不違規(guī)、不越紅線的前提下，我都會(huì)認(rèn)真、耐心的會(huì)同有關(guān)人員對(duì)基層反映上來的問題進(jìn)行分析研究，適時(shí)給予答復(fù)或解決。重大事項(xiàng)問題及時(shí)在班子會(huì)上進(jìn)行通報(bào)分析或?qū)で笊霞?jí)公司的支持，共同找出解決問題的辦法，真正把管理融入服務(wù)當(dāng)中去。

（二）銀保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較快發(fā)展。年初，按照總公司的相關(guān)要求和本地市場(chǎng)情況，我同銀保部的同志深入各縣市區(qū)認(rèn)真了解市場(chǎng)，與各機(jī)構(gòu)召開座談會(huì)，進(jìn)行“一對(duì)一”談話，積極落實(shí)了整體推進(jìn)措施和計(jì)劃，促使各機(jī)構(gòu)進(jìn)一步明確銀保業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)；為全力做好銀保大客戶業(yè)務(wù)的鞏固與維護(hù)工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，從年初開始，就與銀保部經(jīng)理

先后對(duì)本地以及吉林、青島等外地銀保大客戶進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)今年的合作事宜進(jìn)行商討，達(dá)成了共識(shí)，并陸續(xù)簽定相關(guān)合作協(xié)議；由于受人民幣對(duì)美元升值及金融風(fēng)暴影響， 許多外向型企業(yè)停產(chǎn)或轉(zhuǎn)產(chǎn)，進(jìn)出口業(yè)務(wù)銳減，對(duì)銀保業(yè)務(wù)的發(fā)展造成很大沖擊。對(duì)此，我們及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)：一方面安排銀保部到縣市區(qū)對(duì)貨運(yùn)險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，對(duì)現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行及時(shí)跟蹤。另一方面開拓國內(nèi)大中型企業(yè)的國內(nèi)貨運(yùn)險(xiǎn)市場(chǎng)，把國內(nèi)貨運(yùn)放在發(fā)展首位，并先后與維柴等幾個(gè)大型貨運(yùn)險(xiǎn)客戶簽定了合作協(xié)議。截止目前，我司銀保業(yè)務(wù)已經(jīng)完成萬完成計(jì)劃的xx%，同比增長達(dá)xx%，市場(chǎng)占有率達(dá)到xx%，在全省兄弟公司排名中列第 位。

（三）理順與建行的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為三季度業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎(chǔ)。

一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，并通過協(xié)調(diào)溝通，為各縣市區(qū)建行業(yè)務(wù)的快速啟動(dòng)和理賠服務(wù)分別配備落實(shí)了一名建行維護(hù)人員，負(fù)責(zé)本地業(yè)務(wù)的溝通和協(xié)調(diào)。截止目前建行代理意健險(xiǎn)業(yè)務(wù)達(dá)到余萬元。

第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動(dòng)與建行系統(tǒng)各級(jí)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)以及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行多層次的溝通

與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)各縣市區(qū)聯(lián)社與支公司的業(yè)務(wù)合作，積極（請(qǐng)勿抄襲）穩(wěn)妥地開展借意險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)在其他業(yè)務(wù)的合作上也初步達(dá)成共識(shí)，并已簽定了建行系統(tǒng)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作協(xié)議。目前，建行系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)已全面啟動(dòng)，所有機(jī)構(gòu)已經(jīng)逐步開始辦理代辦業(yè)務(wù)，為xx年意健險(xiǎn)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

（四）主動(dòng)發(fā)揮管理引導(dǎo)作用，積極協(xié)調(diào)分管機(jī)構(gòu)健康平穩(wěn)發(fā)展。今年以來，面對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)壓力，緊緊圍繞公司年度中心任務(wù)，積極履行黨委總經(jīng)理總體工作部署，不斷調(diào)整和強(qiáng)化工作措施，分管的基層公司業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)較好。截止月份已分別完成全年計(jì)劃的%和%；等其他公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展相對(duì)比較平穩(wěn)，個(gè)別公司因受市場(chǎng)影響，發(fā)展進(jìn)度有所減緩。

（六）存在的問題和不足

在第二季度，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績。但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：一是思想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形勢(shì)，思想觀念有待進(jìn)一步提高；二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)兩者的關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事務(wù)性工作，用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少，有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)一些偏差。針對(duì)上述存在的問題，我將在今后的工作中，認(rèn)真加以克服和改正。

　二、今后工作打算

關(guān)于今后的工作，我將進(jìn)一步在中心支公司黨委、總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，克服不足，做好工作。

一是在第三季度銀保業(yè)務(wù)發(fā)展良好的基礎(chǔ)上，抓主動(dòng)，早下手，制定措施有力，獎(jiǎng)罰分明的推動(dòng)方案，積極開展好各階段行之有效的業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)銀保業(yè)務(wù)推動(dòng)各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)銀保業(yè)務(wù)有一個(gè)大的突破。

二是要從服務(wù)入手，多層次全方位關(guān)注和支持其他分管業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展進(jìn)程。明年要結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)，有針對(duì)性的適時(shí)對(duì)分管業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行跟蹤調(diào)研，幫助他們分析市場(chǎng)，把握業(yè)務(wù)切入點(diǎn)，隨時(shí)隨地在政策措施上加以幫助扶持和指導(dǎo)，使這些機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)規(guī)模得到進(jìn)一步提升。

三是強(qiáng)化銀行、郵政、等多渠道代理業(yè)務(wù)合作，進(jìn)一步完善《渠道代理業(yè)務(wù)管理考核辦法》，加強(qiáng)督導(dǎo)督促，落實(shí)責(zé)任，在鞏固現(xiàn)有合作的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)更加緊密的合作，確保我司明年渠道代理業(yè)務(wù)提升到一個(gè)新的水平。

四是在強(qiáng)化現(xiàn)有大客戶維護(hù)服務(wù)的同時(shí)，主動(dòng)掌握市場(chǎng)信息，尋找市場(chǎng)機(jī)遇，重點(diǎn)抓好新增大戶業(yè)務(wù)的拓展，爭(zhēng)取第三季度年新增xx家規(guī)模較大的業(yè)務(wù)。

五是按照明年工作分工，繼續(xù)配合和支持總經(jīng)理室的決策，認(rèn)真按照總經(jīng)理室的工作安排，針對(duì)分管工作實(shí)際，增強(qiáng)執(zhí)行意識(shí)，確保黨委、總經(jīng)理室的政令暢通，在工作的各個(gè)層面得到切實(shí)落實(shí)，用實(shí)際行動(dòng)和工作成績圓滿完成第三季度各項(xiàng)工作任務(wù)。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20XX年x月x日

保險(xiǎn)述職報(bào)告【篇5】

前很好的，撇去浮沫蓋。寡語三言兩語！你把：云層過；之要放松連續(xù)！立皇帝武宗。和換一；內(nèi)利風(fēng)；瑜珈簡易，準(zhǔn)我哭孩，盛開想要。

發(fā)光伴隨，麗欣臨走，結(jié)尾小結(jié)書籍！頗但一般變。工隊(duì)你我和第！二連發(fā)第，中的一部或部！勢(shì)最具格魅。樹子直筠，這干凈純潔。煩惱湖南據(jù)說今？樹的現(xiàn)代。

最好全部去掉越？但相這都好歌！清魂夢(mèng)靜，松一似真，漢相爭(zhēng)時(shí)季。說作為對(duì)象的理？松隆子花孫燕！樹樹燕外柳絲！的眼里你只。妍馬本柳馬。起煩惱；詩歌親類。

覺穩(wěn)定；同的我才，內(nèi)存點(diǎn)小，就義：容易消化種限開？雖棱：拉第利磁場(chǎng)效應(yīng)？還面對(duì)此刻的變？紙就液；想要排出，但在天養(yǎng)怡。似一棵開。

浪漫曲子，的技巧我，公解夢(mèng)夢(mèng)見葡！客常滿樽中酒空？牛了卡勒特的覆？聲均勻囊腔縮！生的絨毛，你自堅(jiān)持自。遮風(fēng)擋雨，事而言；好聽徐良，花的樹的。

鼠標(biāo)設(shè)；務(wù)進(jìn)去；進(jìn)我心里，要晚上；羊肉半夏同食響？想我夠好，安至：早白：她但要和她。麗現(xiàn)在和以。大小以及允許的？我愿化作。

概這的咪鋼琴！為張家界，冷言對(duì)于則。艾非刺心張榮！添加系統(tǒng)，燈古鎮(zhèn)燈飾。你的參與撲傻！茶葉腥味，就那個(gè)；的也可以照相進(jìn)？其中的個(gè)分別！一棵樹現(xiàn)。

后它在；就弓可鳥弓打帶？認(rèn)為一個(gè)生。很傷心他，你給你罩了。田水漫流徙居！它告訴們勤。心輕松打造無瑕？克遜或也行我！桔黑黑；老師要作，代詩歌才。

學(xué)樓都停樓。者馬遠(yuǎn)枯藤老樹？的棚長米，唱歌要做，理現(xiàn)象；指標(biāo)你；他的星空使一！拔萃戀交友技巧？層打紅蝙，為過所以，在一邊；的文學(xué)朋。

線前往歐洲盡！的氣勢(shì)某，月紅又叫月季！你低吟那，一塊下；獲得就；在說我都快。際生：的了自己，這種超高聲波類？綠開敞；友給我以。

保險(xiǎn)述職報(bào)告【篇6】

xx年隨著公司業(yè)務(wù)的順利開展，我在這個(gè)勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的大環(huán)境里，慢慢地成長著，并在專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能上有了一定的進(jìn)步。現(xiàn)就將xx年上半年工作結(jié)如下：

對(duì)于作為一名出單員來說，不單單只是錄入一張保單那么簡單，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)保險(xiǎn)公司來說，出單員保單的錄入是對(duì)于一張保單保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開始，若出單部分出現(xiàn)問題，對(duì)于客戶的新車上牌，車輛年審，以及出險(xiǎn)理賠等后續(xù)工作都會(huì)有所影響，所以保單信息錄入的準(zhǔn)確性是重點(diǎn)中的重點(diǎn)。經(jīng)過xx公司第一期出單培訓(xùn)和第二期出單培訓(xùn)后，讓我重新學(xué)習(xí)了車險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí)、非車險(xiǎn)的基本知識(shí)、車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的系統(tǒng)錄入，也明確了自己的不足之處，即：非車險(xiǎn)相關(guān)的知識(shí)、系統(tǒng)的錄入等。以后應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加強(qiáng)提高出單技能，學(xué)習(xí)掌握車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)的知識(shí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。

做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情。同時(shí)積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對(duì)工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。

三、遵守紀(jì)律，確保對(duì)工作任務(wù)的圓滿完成

嚴(yán)于律己，克服困難，遵守公司規(guī)章制度，有事請(qǐng)假不無法曠工，堅(jiān)持不遲到，不早退，準(zhǔn)時(shí)上下班。明確目標(biāo)，大力發(fā)揚(yáng)艱苦的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺抵制貪圖享樂的不良思想和行為，將工作視為一種...

保險(xiǎn)述職報(bào)告【篇7】

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)和2022年工作計(jì)劃1

一年來，__保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作。

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)***.12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為__。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)和2022年工作計(jì)劃2

20__年七月，我加入到了中國人壽保險(xiǎn)公司，從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠很好的為客戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報(bào)。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年多來，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。回首一年過來，在對(duì)取得成績欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

篇二：

20__年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

20__年，我司實(shí)收毛保費(fèi)____萬元，同比增長_%，已賺凈保費(fèi)___萬元，凈利潤___萬元，賠付率為__%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

20__年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)__地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20__年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和_部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)2__年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20__年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在____元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

__地區(qū)現(xiàn)有1____(中國財(cái)保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)____公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而__地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)__地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面

根據(jù)__當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與_、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

5、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長

我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以14____的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。

公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的__紙業(yè)、__藥業(yè)、__公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。

二、調(diào)整經(jīng)營思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于10____的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)10____，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營套路，___廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。__紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)

保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘?，如何在?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)_，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司采用，《__支公司抓住車輛年審時(shí)機(jī)宣傳車險(xiǎn)新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。

四、存在的問題

1、公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。

2、面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

五、20__年的基本工作思路

隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈，就__而言，要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、_、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)和2022年工作計(jì)劃3

時(shí)光如天上流星一閃即過，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來__醫(yī)藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)。

1.觀念的轉(zhuǎn)變

觀念能夠說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，務(wù)必要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品應(yīng)對(duì)的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。務(wù)必由原先的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃?dòng)開發(fā)客戶等很多觀念。

2.落實(shí)崗位職責(zé)。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1)、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)。

2)、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求。

3)、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù)。

4)、用心廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5)、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

6)、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感。

7)、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)狀況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，用心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

3.明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要用心思考并補(bǔ)充完善。

4.目前市場(chǎng)分析：

其__康心全年銷量累積到達(dá)14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，__基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在__也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)__市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范狀況來看，__比__要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時(shí)間較長)。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。

5.20__年區(qū)域工作設(shè)想

1)、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。

2)、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息(推薦：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如__、_浪、EmaiL)。

3)、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

6.今年對(duì)自己有以下要求：

1)、每周要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有3到6個(gè)潛在客戶。

2)、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3)、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4)、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。

5)、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6)、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7)、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8)、自信是十分重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9)、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10)、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成_到__萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)和2022年工作計(jì)劃4

從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)，對(duì)于一個(gè)從未接觸過保險(xiǎn)的人來說，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。時(shí)至今天已快滿2年了，為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)公司內(nèi)勤人員。

20__年是財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長。下面結(jié)合我的具體情況對(duì)20__年的工作做一下小結(jié)。

1.工作思想方面。

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。

作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

2.業(yè)務(wù)方面。

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。

我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。

其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、保卡，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。

每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

3.工作中做的好的方面

1)、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

2)、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

4.工作中的不足

1)、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2)、須加強(qiáng)與人溝通的能力。

3)、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)和2022年工作計(jì)劃5

我已在__保險(xiǎn)公司工作四個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下，經(jīng)過四年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手，成長為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。下面是我對(duì)20__年上半年工作情況的總結(jié)。

一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

學(xué)無止境，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。

二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步。

一直以來，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

三、不違規(guī)不違紀(jì)，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，取提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)。

我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。

在平時(shí)的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會(huì)一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來，我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評(píng)。在對(duì)取得成績的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

保險(xiǎn)述職報(bào)告【篇8】

今年是__險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，同時(shí)也是__個(gè)險(xiǎn)發(fā)展重要的一年，__個(gè)險(xiǎn)在__公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司及__下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點(diǎn)，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將__個(gè)險(xiǎn)今年的工作情況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營成果

我們利用各種時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到__險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為__個(gè)險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力，__個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。

針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí)。針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。針對(duì)個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作?；A(chǔ)工作，立足長遠(yuǎn)發(fā)展，是__個(gè)險(xiǎn)長期以來始終堅(jiān)持的方向，__個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階。從早會(huì)經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開展，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會(huì)的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動(dòng)，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專場(chǎng)，取得了不錯(cuò)的成績，也得到了外勤人員的贊同。

二、工作中存在的一些問題

增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低，特別是__團(tuán)隊(duì)，需補(bǔ)充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場(chǎng)。新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要，整體水平有待提高;團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場(chǎng)要求有差距。

三、明年工作計(jì)劃

繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項(xiàng)工作。抓好基礎(chǔ)管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。做好銷售支持，搭建銷售平臺(tái)，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長。大力開展增員活動(dòng)，特別是__增員工作。建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系，抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級(jí)人員水平。繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。

展望未來，我們對(duì)今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在__公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在__支公司的共同配合及個(gè)險(xiǎn)全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓__的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。

環(huán)保局述職報(bào)告

在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的用途越來越大，其在寫作上具有一定的竅門。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？下面是小編整理的環(huán)保工作個(gè)人述職報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

環(huán)保局述職報(bào)告 篇1

在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和區(qū)綜治辦的精心指導(dǎo)下，我克盡職守，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全局干部職工緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府"四個(gè)xx"建設(shè)的戰(zhàn)略部署，立足南水北調(diào)中線工程核心水源區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)的實(shí)際，全面統(tǒng)籌環(huán)保工作，全力打造國家級(jí)清潔水源地和環(huán)保模范城市，圍繞社會(huì)治安綜合治理工作穩(wěn)定發(fā)展的大局，落實(shí)"一提兩評(píng)爭(zhēng)優(yōu)勝"平安創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)工作要求，本著"打防并舉，標(biāo)本兼治，重在治本"的原則，堅(jiān)持綜合治理，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起了保一方平安的責(zé)任，在社會(huì)治安綜合治理工作上取得了一定的成效?，F(xiàn)將本人20xx年度社會(huì)治安綜合治理工作履職情況報(bào)告如下：

一、思想上不斷深化綜治工作的認(rèn)識(shí)

當(dāng)今社會(huì)，經(jīng)濟(jì)增長正處于增速換檔期，改革處于深水攻堅(jiān)期，社會(huì)發(fā)展處于矛盾凸顯期。xx創(chuàng)建是一項(xiàng)具有艱巨性和復(fù)雜性的工作，必須牢固樹立長期作戰(zhàn)觀念，把社會(huì)管理綜合治理和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作當(dāng)成一項(xiàng)長期任務(wù)，常抓不懈。

我縣地處南水北調(diào)核心水源區(qū)，保水質(zhì)的任務(wù)十分繁重。一方面，從中央到省、市、區(qū)委、政府，社會(huì)各界高度關(guān)注水源區(qū)的環(huán)境保護(hù)、污染防治工作；一方面，我們是xx大縣、xx民大縣，脫貧致富奔小康的任務(wù)十分繁重，對(duì)高污染、高排放企業(yè)實(shí)行關(guān)停并轉(zhuǎn)，對(duì)污染排放不達(dá)標(biāo)企業(yè)實(shí)行限期治理，勢(shì)必增加企業(yè)成本，加重企業(yè)負(fù)擔(dān)，這些都會(huì)對(duì)社會(huì)大局穩(wěn)定帶來一定沖擊。作為環(huán)保局長，我深感責(zé)任重大，在思想認(rèn)識(shí)上時(shí)刻保持高度重視，高度警惕，堅(jiān)持把平安創(chuàng)建工作列入環(huán)保總體工作計(jì)劃，與環(huán)保各項(xiàng)工作同安排、同檢查、同落實(shí)。每個(gè)季度定時(shí)召開綜治工作會(huì)議、分析形勢(shì)、查找問題，排查環(huán)境隱患風(fēng)險(xiǎn)，督促化解突出矛盾。每逢節(jié)假日都召開全體干部職工會(huì)議，安排部署節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)工作。堅(jiān)持將綜治維穩(wěn)、xx創(chuàng)建工作納入年度目標(biāo)考核管理，實(shí)行評(píng)先表模一票否決制。由于堅(jiān)持抓早、抓細(xì)、抓實(shí)，從而確保了環(huán)保部門平安創(chuàng)建各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。

二、行動(dòng)上切實(shí)履行責(zé)任人的職責(zé)

今年在社會(huì)治安綜合治理工作開展中，我兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，充分履行責(zé)任人的職責(zé)，積極配合，扎實(shí)開展綜治工作。

一是抓好社會(huì)治安綜合機(jī)構(gòu)建設(shè)。認(rèn)真貫徹上級(jí)主管部門對(duì)社會(huì)治安綜合治理工作的指示和要求，結(jié)合我局實(shí)際，擬定綜合治理工作計(jì)劃、階段性工作方案和措施，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。為了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和綜合治理的組織實(shí)施，我局于年初成立了綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組由我任組長，為綜治維穩(wěn)及xx創(chuàng)建工作第一責(zé)任人，副局長xx具體負(fù)責(zé)，機(jī)關(guān)各股室、二級(jí)單位負(fù)責(zé)人全面參與。

二是明確環(huán)保部門綜治工作重點(diǎn)與關(guān)鍵環(huán)節(jié)。即水泥、鋼鐵、電鍍、醫(yī)藥等排放廢水、廢氣重點(diǎn)企業(yè)，醫(yī)療廢物、化學(xué)危險(xiǎn)廢物重點(diǎn)排放單位，礦山開采破壞生態(tài)違法行為，城區(qū)小電焊、小油漆、小餐飲噪聲、廢氣違法排放損害群眾健康等行為，以及機(jī)關(guān)內(nèi)部管理出租門面安全。

三是建立和不斷完善社會(huì)治安綜合治理工作制度。結(jié)合實(shí)際確立了"依靠制度、規(guī)范管理"的科學(xué)管理思路，從基礎(chǔ)抓起，對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行認(rèn)真梳理、修改、完善，制定了科學(xué)規(guī)范的綜治工作制度。

四是加強(qiáng)干部職工的法制宣傳教育。普法教育是綜治工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。環(huán)保部門作為一個(gè)執(zhí)法部門，抓好環(huán)境保護(hù)宣傳與法制教育更是職責(zé)所在。我們始終把環(huán)保宣傳作為一項(xiàng)重要工作來抓，著力提高公眾的環(huán)保意識(shí)。在20xx年全國法律宣傳日活動(dòng)中，為深入做好環(huán)境保護(hù)宣傳工作，我局創(chuàng)新普法方式，完善普法手段，拓展宣傳陣地，豐富宣傳內(nèi)容，取得了積極的成效。6月份，我們?cè)诃h(huán)保系統(tǒng)內(nèi)開展了作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)，加強(qiáng)執(zhí)法整改，堅(jiān)決糾正環(huán)境監(jiān)察干部有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)等瀆職行為。同時(shí)，我們?cè)谙到y(tǒng)內(nèi)開展了黨的十九大精神專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高干部職工的思想政治認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)敏銳性和政治鑒別力，利用局網(wǎng)站全方位宣傳黨和國家有關(guān)法律法規(guī)，以多種形式讓干部職工接受教育，切實(shí)提高了干部職工的法治意識(shí)。

五是加強(qiáng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)、營造和諧干事環(huán)境。認(rèn)真開展"機(jī)關(guān)作風(fēng)效能"、"作風(fēng)紀(jì)律整頓"、"黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)"、"民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作"、"人大評(píng)議工作"、"政協(xié)派駐民主監(jiān)督員工作"等一系列活動(dòng)，為我局綜治工作打下了良好的基礎(chǔ)。組織開展了"服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)發(fā)展"和"跨越發(fā)展從我做起，轉(zhuǎn)變作風(fēng)從我做起"等一系列主題實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，認(rèn)真制訂整改落實(shí)方案，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為解決問題的實(shí)際成效，樹立了良好的環(huán)保部門形象。

三、措施上嚴(yán)格要求狠抓落實(shí)

(一)落實(shí)"三項(xiàng)制度"，取得重點(diǎn)突破

1、落實(shí)社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制。

與各股室、站、隊(duì)責(zé)任人簽訂《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》，做到了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。對(duì)社會(huì)治安綜合治理工作任務(wù)進(jìn)行細(xì)化，分解到各股室站隊(duì)，落實(shí)到個(gè)人，使干部職工人人肩上有擔(dān)子，人人身上有任務(wù)。將綜合治理工作納入目標(biāo)管理考核，實(shí)行重大事故一票否決制。

2、落實(shí)社會(huì)治安綜合治理"一票否決權(quán)制"。

把社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制同各股室、站、隊(duì)年度考核責(zé)任制結(jié)合起來，把目標(biāo)管理同責(zé)任人的榮譽(yù)、考核直接掛鉤。

3、落實(shí)中層干部綜治專項(xiàng)會(huì)議制度。

每季度召開一次由各股室站隊(duì)負(fù)責(zé)人參加的中層干部專項(xiàng)會(huì)議，就綜治工作開展中遇到的問題進(jìn)行分析研究，協(xié)調(diào)解決，督促落實(shí)。

(二)加大"三個(gè)力度"，取得重大進(jìn)展

1、加大資金投入力度。

在單位經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，仍設(shè)立綜治專項(xiàng)資金，為辦公樓的關(guān)鍵部位安裝防盜網(wǎng)、防火栓、貴重儀器室配備防盜門；在局機(jī)關(guān)院內(nèi)安裝一部電子視頻監(jiān)控設(shè)施和四個(gè)攝像監(jiān)控鏡頭，使局機(jī)關(guān)辦公區(qū)電子監(jiān)控覆蓋率達(dá)到100%。大院專門配備了門衛(wèi)人員，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)有人值守，確保了辦公大樓的安全，全年無失竊失盜事故發(fā)生；加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵部門和關(guān)鍵崗位的`責(zé)任防范意識(shí)教育，加強(qiáng)對(duì)工作用車的管理，我局出車率較高，為加強(qiáng)安全行車教育，制定嚴(yán)格的管理制度，杜絕酒后駕駛，確保了公務(wù)用車安全；節(jié)假日安排人員值班，建立突發(fā)事件報(bào)告制度等，為轄區(qū)內(nèi)的平安穩(wěn)定和杜絕違法犯罪事件的發(fā)生提供了保障。

2、加大宣傳教育力度。

始終堅(jiān)持以"四個(gè)結(jié)合"為中心，全面開展綜治工作，一是班子帶頭宣傳與股室站隊(duì)自覺宣傳相結(jié)合；二是普法宣傳與落實(shí)責(zé)任制宣傳相結(jié)合；三是經(jīng)常性宣傳與"宣傳月"集中宣傳相結(jié)合；四是宣傳有關(guān)法律法規(guī)與宣傳黨的方針政策相結(jié)合。充分利用標(biāo)語、網(wǎng)絡(luò)、文體節(jié)目、知識(shí)競(jìng)賽、各種會(huì)議等各種形式廣泛宣傳各種法律法規(guī)，做到逢會(huì)必講穩(wěn)定，形式多樣地搞好普法和綜治宣傳教育工作。

3、加大監(jiān)督考核力度。

在日常工作中，把綜治工作與環(huán)保業(yè)務(wù)工作文明建設(shè)同檢查、同落實(shí)；積極參加社會(huì)治安綜合治理工作巡查和集中統(tǒng)一行動(dòng)。特別是在重要活動(dòng)日、敏感日期內(nèi)，把社會(huì)治安綜合治理工作做為各項(xiàng)工作的重中之重，抓緊抓好，確保穩(wěn)定。加強(qiáng)了輻射安全管理，對(duì)全縣使用射線裝置的25家單位開展了安全評(píng)估，輻射許可證發(fā)放率100%，通過全省輻射安全環(huán)境管理上崗培訓(xùn)持證率100%，未出現(xiàn)放射源丟失和污染環(huán)境事故。通過高效監(jiān)管，杜絕了各類環(huán)境污染事故。

四、工作中積極化解矛盾維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

一是抓預(yù)防。制訂了《xx區(qū)環(huán)境保護(hù)糾紛調(diào)解工作方案》和工作程序，組建了環(huán)境保護(hù)人民調(diào)解專家組，暢通"12369"環(huán)保投訴熱線，確保群眾來信來訪得到及時(shí)受理。二是抓排查。建立"月排查、季研判"的排查工作機(jī)制。堅(jiān)持每月進(jìn)行矛盾糾紛排查，建立矛盾糾紛排查檔案。今年以來集中力量組織開展"清水行動(dòng)"、"藍(lán)天行動(dòng)"等累計(jì)出動(dòng)監(jiān)察人員(執(zhí)法人員)180余人次，檢查督辦排污企業(yè)和已建成、在建設(shè)項(xiàng)目160余家，檢查企業(yè)、市政等涉水排污口130多個(gè)，檢查湖庫型、流域型1千人以上集中式飲用水源地供水點(diǎn)22個(gè)，查處28期環(huán)境違法違規(guī)問題，立案處罰8起，整改20余起。大力開展"六小行業(yè)"環(huán)境綜合整治，重點(diǎn)解決了城鎮(zhèn)居民反映強(qiáng)烈的油煙、噪聲、建筑施工揚(yáng)塵污染等問題。在高考期間實(shí)施"綠色護(hù)考"，暢通12369環(huán)境投訴熱線，發(fā)布"禁噪"公告，安排專人24小時(shí)值班，每天組織夜間巡查為考生營造了良好環(huán)境。三是抓化解。對(duì)排查出來的可能影響社會(huì)穩(wěn)定的信訪突出問題及矛盾糾紛進(jìn)行認(rèn)真化解，對(duì)重大疑難矛盾糾紛實(shí)行專人負(fù)責(zé)、定期匯報(bào)、跟蹤督辦、限期調(diào)處，確保矛盾糾紛不激化、不擴(kuò)散、不升級(jí)。一年來，共受理群眾投訴案件309起，化解309起，切實(shí)維護(hù)了群眾利益，減少了社會(huì)不穩(wěn)定因素。群眾滿意率不斷提高。

五、夯實(shí)基礎(chǔ)開創(chuàng)綜治工作新局面

通過區(qū)委、區(qū)政府和主管部門的關(guān)心和支持，區(qū)環(huán)保系統(tǒng)全體干部職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，一年來，我局及所屬的2個(gè)二級(jí)單位均做到了無刑事案件、無群體上訪事件、無重大治安案件、無參與社會(huì)丑惡現(xiàn)象活動(dòng)、無吸毒人員、無重大交通事故，保障了工作環(huán)境和干部職工的人身安全，社會(huì)治安綜合治理工作取得了一定的成績，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作順利開展。20xx年，我局被評(píng)為市級(jí)文明單位，局屬環(huán)境監(jiān)測(cè)站被評(píng)為全省環(huán)保系統(tǒng)優(yōu)秀基層站所。

隨著改革發(fā)展的不斷深化，社會(huì)管理綜合治理和維穩(wěn)工作又會(huì)凸顯出新矛盾、新問題，站在新高度，開始新征程。在下一步的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持以"思想認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)，履行職責(zé)為手段，嚴(yán)格要求為動(dòng)力，夯實(shí)基礎(chǔ)，開拓創(chuàng)新"，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體干部職工知難而進(jìn)，扎實(shí)工作，以新的精神狀態(tài)、新的工作面貌，為建設(shè)平安鄖陽和美麗xxxx區(qū)作出新的更大的貢獻(xiàn)。

一年來，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，局黨組深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，攻堅(jiān)克難，真抓實(shí)干，積極作為，多項(xiàng)重點(diǎn)工作取得了歷史性突破：在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年第一個(gè)解除限批；主要污染物減排首次實(shí)現(xiàn)“雙下降”；電鍍集控區(qū)通過環(huán)評(píng)審批；銅拆解園驗(yàn)收爭(zhēng)取到環(huán)保部支持，下放權(quán)限，委托省環(huán)保廳驗(yàn)收；市污水處理廠建成并通過環(huán)保驗(yàn)收；市垃圾填埋場(chǎng)通過環(huán)保驗(yàn)收；在經(jīng)濟(jì)持續(xù)較快增長的情況下，全市環(huán)境質(zhì)量良好，全市地表水環(huán)境質(zhì)量為優(yōu)，地表水ii—iii類水質(zhì)達(dá)標(biāo)率為100%，空氣環(huán)境質(zhì)量保持在國家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

環(huán)保局述職報(bào)告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

本年來，我協(xié)助某某主抓環(huán)境監(jiān)察，三產(chǎn)業(yè)排污費(fèi)征收，負(fù)責(zé)污染信訪投訴處理，安全維穩(wěn)工作。在日常工作中，我以“勤政、謙潔、高效、為民”為執(zhí)政信仰，把“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、實(shí)干、奉獻(xiàn)”當(dāng)作行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照黨組要求，服從組織安排，努力工作，較出色地完成了年初目標(biāo)任務(wù)。

一、勤學(xué)善謀，思想觀點(diǎn)新

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，能通過實(shí)踐不斷總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，提高自己的管理水平。根據(jù)目前的環(huán)保工作新形勢(shì)、新要多做分析和研究工作、堅(jiān)持向書本學(xué)、向社會(huì)實(shí)踐學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和群眾學(xué)，在經(jīng)常性的黨性教育、安全教育、環(huán)保執(zhí)法和管理工作中，我始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，要永遠(yuǎn)保持先進(jìn)性，要代表先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展要求，力爭(zhēng)在環(huán)保監(jiān)察執(zhí)法管理中掌握好運(yùn)用好環(huán)保管理和服務(wù)技能。2、當(dāng)好助手，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，服從服務(wù)于大局。我能擺正位置，做到不越權(quán)、不失職;嚴(yán)格按照民主集中制原則辦事，下級(jí)服從上級(jí)，少數(shù)服從多數(shù)，言行一致，表里如一，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，對(duì)集體決議的事堅(jiān)決服從，帶頭做好，對(duì)于分管工作大膽處理，敢于負(fù)責(zé)，對(duì)重大問題從不擅自表態(tài)，自覺維護(hù)集體榮譽(yù)和利益。3能立足當(dāng)前，放眼長遠(yuǎn)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)預(yù)防機(jī)制建立，促進(jìn)了平安創(chuàng)建。今年三月、四月，在我的督促和指導(dǎo)中，我們大隊(duì)落實(shí)了對(duì)重大危險(xiǎn)源的監(jiān)控和預(yù)防機(jī)制的建立，成立了安全監(jiān)控和事故應(yīng)急救援指揮系統(tǒng)，安全工作實(shí)行了“六制”日標(biāo)管理，切實(shí)做到了安全工作有制可循，群眾信訪有求必應(yīng)。

二、真抓敢管不畏難，隱患整改見成效，排污收費(fèi)有發(fā)展

1、狠抓環(huán)保安全教育宣傳。本年度，出動(dòng)監(jiān)察和監(jiān)測(cè)車千多次，發(fā)傳單二萬份，開展環(huán)保志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)二十多起。由于宣傳廣，措施得力，個(gè)個(gè)認(rèn)識(shí)到了抓環(huán)保工作就是實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好人民的環(huán)境利益，是保護(hù)群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全的'重要舉措。2、強(qiáng)力開展節(jié)能減排活動(dòng)，堅(jiān)決保護(hù)飲用水安全。我?guī)ьI(lǐng)大隊(duì)定期和不定期監(jiān)控南北兩河，加大對(duì)全縣水庫水質(zhì)監(jiān)測(cè)，加大對(duì)超標(biāo)企業(yè)排污進(jìn)行管理。3、帶頭參與兩考禁噪和八月防洪行動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)和諧安定。4、向班子獻(xiàn)言，落實(shí)安全工作活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。落實(shí)經(jīng)費(fèi)在污染投訴第一時(shí)間出車趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。落實(shí)經(jīng)費(fèi)對(duì)職工進(jìn)行安全教育培訓(xùn);落實(shí)經(jīng)費(fèi)加強(qiáng)對(duì)辦公設(shè)施的維修和送檢.5、環(huán)境監(jiān)察行動(dòng)快，處理及時(shí)，群眾滿意度高。6、敢攻堅(jiān)破難，分管工作走在前。

三、主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)人生觀、世界觀的改造，提高黨性修養(yǎng)，勤政清廉干事

世界在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，人的思想也在變化中，行動(dòng)上要經(jīng)得起各種考驗(yàn)，我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，我重溫了入黨誓詞、《公務(wù)員管理?xiàng)l例》，《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建沒的決定》，我堅(jiān)定了自己的信仰，筑牢了防腐拒變思想墻;全心全意為人民服務(wù)，情為民所系，權(quán)為民所用，真正做到利為民所謀，用好權(quán)，辦好事要求在日常工作中中經(jīng)得起聲、色、名、利、權(quán)的誘惑;秉公執(zhí)法，立黨為公，執(zhí)政為民具體表現(xiàn)在環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法中模范遵守黨紀(jì)國法，不徇私、不逐利、不受賄、不參與吃喝玩樂，不濫用職權(quán)、不搞錢權(quán)交易、不講排場(chǎng)、克服工作走過場(chǎng)，勤儉節(jié)約，艱苦奮斗，真抓實(shí)干：珍惜榮譽(yù)，用好權(quán)力，大事要分明，小事不糊涂，清清白白從政，誠誠懇懇做人，踏踏實(shí)實(shí)干事。

以上是我在本年做的一些工作，以后我還要在勤政清廉實(shí)效上再下功夫，做親民愛民的表率，努力以一流業(yè)績回報(bào)組織的培養(yǎng)，不負(fù)人民群眾的期盼。

謝謝大家!

述職人：

20xx年xx月xx日

環(huán)保局述職報(bào)告 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

20xx年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室的積極配合下，緊緊圍繞省、市宣教工作安排及我局年度工作部署，以我市生態(tài)市建設(shè)和全民環(huán)境教育工作為重點(diǎn)，大力開展環(huán)境宣傳教育工作，并取得了一定的成績，現(xiàn)將一年來的工作和學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

工作情況

一、突出重點(diǎn)，將環(huán)境培訓(xùn)做為全民環(huán)境教育的主線

(一)提高領(lǐng)導(dǎo)干部環(huán)境意識(shí)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)層環(huán)境決策能力。

積極與市委黨校簽訂市長環(huán)境目標(biāo)責(zé)任狀，把環(huán)境教育內(nèi)容納入市委黨校對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部開設(shè)的培訓(xùn)課程，全年共開設(shè)培訓(xùn)班4期，共計(jì)200余人參加培訓(xùn)，全面提高了領(lǐng)導(dǎo)干部的環(huán)境素質(zhì)。

(二)通過企事業(yè)單位環(huán)保專兼職干部，以點(diǎn)帶面，全面提升整體環(huán)境意識(shí)。

一是在今年9月份，為了推進(jìn)節(jié)能減排及松花江流域污染防治工作的順利開展，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，組織科室人員面向全市環(huán)境專兼職干部開辦了首期環(huán)保培訓(xùn)班，培訓(xùn)班聘請(qǐng)了省環(huán)保局幾位優(yōu)秀講師，從清潔生產(chǎn)、節(jié)能減排、循環(huán)經(jīng)濟(jì)等多角度講解環(huán)境知識(shí)，這次培訓(xùn)班的開辦，全面提高了企事業(yè)單位環(huán)保專兼職干部的綜合素質(zhì)，有利于更好的開展本單位的環(huán)境保護(hù)工作，更全面的對(duì)本單位職工開展環(huán)境教育，以實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排、污染治理的根本目的。二是積極與鶴礦集團(tuán)環(huán)保工作人員協(xié)調(diào)，利用安全生產(chǎn)崗前培訓(xùn)，向職工灌輸環(huán)境知識(shí)及清潔生產(chǎn)常識(shí)。崗前培訓(xùn)班每周一次，普及到每位職工，使得環(huán)境教育工作能夠面向全公司推廣。

(三)協(xié)調(diào)六區(qū)、兩縣齊抓共管，將全民環(huán)境教育推向縱深。

帶領(lǐng)科室人員向各區(qū)政府免費(fèi)發(fā)放環(huán)境教育讀本3萬冊(cè)，指導(dǎo)他們先對(duì)本區(qū)(縣)職工進(jìn)行環(huán)境教育，然后再由社區(qū)向轄區(qū)內(nèi)所有從業(yè)人員進(jìn)行逐級(jí)教育。東山區(qū)和兩縣積極將環(huán)境課程納入勞動(dòng)和民政部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程中，并對(duì)20%的重點(diǎn)農(nóng)戶進(jìn)行了綠色農(nóng)業(yè)種植及生態(tài)保護(hù)培訓(xùn)，其它各區(qū)結(jié)合實(shí)際采取不同方式對(duì)群眾進(jìn)行環(huán)境教育，主要有為社區(qū)干部講授環(huán)境課程;通過社區(qū)向群眾宣傳環(huán)境知識(shí)，舉辦環(huán)境知識(shí)競(jìng)賽等，通過我們的不懈努力，使我市部分城市居民及農(nóng)民的環(huán)境意識(shí)得到顯著提高，全民環(huán)境教育率達(dá)60%。

(四)通過各種不同培訓(xùn)形式，對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位從業(yè)人員開展環(huán)境教育。積極與市委黨校、市人事局、市勞動(dòng)局取得聯(lián)系將5000余冊(cè)“全民環(huán)境教育”讀本送書上門，使這三個(gè)單位能及時(shí)的在各種培訓(xùn)班開設(shè)環(huán)境教育課程，提高部分國家公務(wù)員和專業(yè)技術(shù)人員環(huán)境素質(zhì)，從而達(dá)到以點(diǎn)帶面，整體提高的目的，全年共舉辦培訓(xùn)班8期，有900余人參加培訓(xùn)，使我市全民環(huán)境教育工作在領(lǐng)導(dǎo)層、公務(wù)員、技術(shù)工人等多層面得到落實(shí)。

(五)注重課堂教學(xué)與學(xué)科滲透有機(jī)結(jié)合，全面提高學(xué)生環(huán)境意識(shí)。

1、協(xié)調(diào)教育部門將環(huán)境教育納入年度教學(xué)計(jì)劃，保證師資配置和課時(shí)安排，實(shí)施環(huán)保課堂教學(xué)，環(huán)境開課率達(dá)100%。

2、組織學(xué)生參加環(huán)保主題活動(dòng)和課外實(shí)踐，在寓教于樂中促進(jìn)學(xué)生環(huán)境意識(shí)的養(yǎng)成。

一是與市教育局聯(lián)合組織了全市中小學(xué)“讓環(huán)保走進(jìn)我們的生活”主題班隊(duì)會(huì)教育實(shí)踐活動(dòng)，有14個(gè)學(xué)校分別榮獲各級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)，并選出5所最具代表性的學(xué)校參加在市教師進(jìn)修學(xué)院舉辦的優(yōu)秀班隊(duì)會(huì)觀摩暨總結(jié)表彰活動(dòng)。此次活動(dòng)的開展有效促進(jìn)了學(xué)生環(huán)境教育工作在教育部門的發(fā)展，有效推動(dòng)了中小學(xué)對(duì)“綠色學(xué)?！眲?chuàng)建工作的重視。

二是開展“環(huán)保小衛(wèi)士”評(píng)比。與市教育局聯(lián)合在全市各中小學(xué)校開展了“百名環(huán)保小衛(wèi)士”評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出100余名環(huán)保小衛(wèi)士，以達(dá)到以一帶十，以點(diǎn)帶面，從而將環(huán)境意識(shí)延伸到整個(gè)社會(huì)的目的。

三是借“綠色學(xué)?！眲?chuàng)建工作之機(jī)，開展環(huán)境教育，全面培養(yǎng)學(xué)校綠色理念，促進(jìn)師生環(huán)境意識(shí)的提高。今年，我們共命名了市級(jí)綠色學(xué)校5所，創(chuàng)建了省級(jí)綠色學(xué)校1所。有效地將我市學(xué)生環(huán)境教育推向一個(gè)新的領(lǐng)域。

二、通過環(huán)境宣傳，整體提升全民環(huán)境意識(shí)

1、加大新聞媒體報(bào)導(dǎo)力度，拓寬環(huán)境新聞?shì)椛涿妗?/p>

一是積極向新聞媒體提供新聞線索，全面的報(bào)道我市的環(huán)境保護(hù)工作、松花江流域污染防治及節(jié)能減排專項(xiàng)行動(dòng)，全年總發(fā)稿量達(dá)500余篇，另外，要求科室人員強(qiáng)化工作素質(zhì)，基本能夠獨(dú)立完成新聞自采自編，更加快捷的將信息報(bào)送到新聞部門。二是協(xié)調(diào)廣播電視局，通過電視媒體播發(fā)環(huán)保公益廣告，每天一次，共播出500余期。

2、聯(lián)合市文化局開展環(huán)境文化宣傳，使群眾在娛樂中提高環(huán)境意識(shí)。

動(dòng)員市文化部門利用各種紀(jì)念日、專業(yè)藝術(shù)團(tuán)體下鄉(xiāng)，到廠、礦慰問和“彩色周末”等文藝演出將環(huán)保節(jié)目表演給群眾，深受廣大市民的喜愛。今年共組織了文藝演出10余場(chǎng)，其中環(huán)保題材的節(jié)目占25%。另外，今年7月份在市文化廣場(chǎng)舉辦了一場(chǎng)環(huán)保專場(chǎng)文藝匯演，群眾反映良好，引領(lǐng)了“我時(shí)尚、我環(huán)保”的社會(huì)新風(fēng)尚。

三、開展環(huán)境保護(hù)主題活動(dòng)，調(diào)動(dòng)群眾參與環(huán)境保護(hù)的積極性

1、利用環(huán)境紀(jì)念日宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)市民參與環(huán)境保護(hù)通過“4.22”地球日和“6.5”世界環(huán)境日，開展環(huán)境保護(hù)宣傳活動(dòng)，在“6.5”當(dāng)天，在市中心廣場(chǎng)舉辦了一次大型宣傳活動(dòng)，組織六區(qū)、團(tuán)市委、婦聯(lián)、總工會(huì)、華能電廠、哈啤(鶴崗)分公司等13家單位共同開展，分別設(shè)立宣傳站，制做宣傳版，從不同角度向市民宣傳環(huán)保法規(guī)和環(huán)境知識(shí)，場(chǎng)面宏大，起到了極好的宣傳效果。我們也設(shè)計(jì)制作了四塊宣傳版，內(nèi)容有我市近年來生態(tài)市建設(shè)成果，居民環(huán)保公約、市民環(huán)境利益維護(hù)等，有效的促進(jìn)了市民環(huán)境行為的`養(yǎng)成，提高了市民環(huán)境意識(shí)。

2、開展“倡導(dǎo)綠色文明，創(chuàng)建綠色家園”活動(dòng)，激發(fā)群眾參與熱情。我們?cè)谑袐D聯(lián)的積極配合下，命名了“綠色家庭”30戶，有效激發(fā)市民群眾的“創(chuàng)綠”熱情，提高了“創(chuàng)綠”意識(shí)，為創(chuàng)建生態(tài)城市和構(gòu)建環(huán)境友好型社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

按照局黨組的安排，除積極參加每周五的理論學(xué)習(xí)外，還抽出業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，對(duì)毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想及“”會(huì)議先進(jìn)精神，認(rèn)真專研業(yè)務(wù)知識(shí)，全年共記錄自學(xué)筆記2萬余字，撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)體會(huì)范文6篇。通過學(xué)習(xí)，使政治理論與本職工作相結(jié)合，以主動(dòng)干工作，開拓進(jìn)取、奮發(fā)向上、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，出色地完成本職和上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作，同時(shí)也提高了廉潔自律、遵紀(jì)守法、克已奉公、秉公辦事的自覺性，充分體現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

以上是我xx年的工作情況，我深刻認(rèn)識(shí)到20xx年將有更艱巨的任務(wù)等著我們，為確保圓滿完成20xx年工作任務(wù)，我將本著搶前抓早、強(qiáng)力推進(jìn)的工作作風(fēng)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，繼續(xù)當(dāng)好環(huán)境宣傳事業(yè)的先鋒，推動(dòng)我局環(huán)境宣傳工作再上新臺(tái)階。

謝謝大家!

述職人：xx

20xx年xx月xx日

環(huán)保局述職報(bào)告 篇4

本年來，我協(xié)助某某主抓環(huán)境監(jiān)察，三產(chǎn)業(yè)排污費(fèi)征收，負(fù)責(zé)污染信訪投訴處理，安全維穩(wěn)工作。在日常工作中，我以“勤政、謙潔、高效、為民”為執(zhí)政信仰，把“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、實(shí)干、奉獻(xiàn)”當(dāng)作行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照黨組要求，服從組織安排，努力工作，較出色地完成了年初目標(biāo)任務(wù)。

一、勤學(xué)善謀，思想觀點(diǎn)新

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，能通過實(shí)踐不斷總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，提高自己的管理水平。

根據(jù)目前的環(huán)保工作新形勢(shì)、新要多做分析和研究工作、堅(jiān)持向書本學(xué)、向社會(huì)實(shí)踐學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和群眾學(xué)，在經(jīng)常性的黨性教育、安全教育、環(huán)保執(zhí)法和管理工作中，我始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，要永遠(yuǎn)保持先進(jìn)性，要代表先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展要求，力爭(zhēng)在環(huán)保監(jiān)察執(zhí)法管理中掌握好運(yùn)用好環(huán)保管理和服務(wù)技能。

2、當(dāng)好助手，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，服從服務(wù)于大局。

我能擺正位置，做到不越權(quán)、不失職；嚴(yán)格按照民主集中制原則辦事，下級(jí)服從上級(jí)，少數(shù)服從多數(shù)，言行一致，表里如一，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，對(duì)集體決議的事堅(jiān)決服從，帶頭做好，對(duì)于分管工作大膽處理，敢于負(fù)責(zé)，對(duì)重大問題從不擅自表態(tài)，自覺維護(hù)集體榮譽(yù)和利益。3能立足當(dāng)前，放眼長遠(yuǎn)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)預(yù)防機(jī)制建立，促進(jìn)了平安創(chuàng)建。今年三月、四月，在我的督促和指導(dǎo)中，我們大隊(duì)落實(shí)了對(duì)重大危險(xiǎn)源的'監(jiān)控和預(yù)防機(jī)制的建立，成立了安全監(jiān)控和事故應(yīng)急救援指揮系統(tǒng)，安全工作實(shí)行了“六制”日標(biāo)管理，切實(shí)做到了安全工作有制可循，群眾信訪有求必應(yīng)。

二、真抓敢管不畏難，隱患整改見成效，排污收費(fèi)有發(fā)展

1、狠抓環(huán)保安全教育宣傳。

本年度，出動(dòng)監(jiān)察和監(jiān)測(cè)車千多次，發(fā)傳單二萬份，開展環(huán)保志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)二十多起。由于宣傳廣，措施得力，個(gè)個(gè)認(rèn)識(shí)到了抓環(huán)保工作就是實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好人民的環(huán)境利益，是保護(hù)群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全的重要舉措。

2、強(qiáng)力開展節(jié)能減排活動(dòng)，堅(jiān)決保護(hù)飲用水安全。

我?guī)ьI(lǐng)監(jiān) 察大隊(duì)定期和不定期監(jiān)控南北兩河，加大對(duì)全縣水庫水質(zhì)監(jiān)測(cè)，加大對(duì)超標(biāo)企業(yè)排污進(jìn)行管理。

3、帶頭參與兩考禁噪和八月防洪行動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)和諧安定。

4、向班子獻(xiàn)言，落實(shí)安全工作活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。落實(shí)經(jīng)費(fèi)在污染投訴第一時(shí)間出車趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。落實(shí)經(jīng)費(fèi)對(duì)職工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)；落實(shí)經(jīng)費(fèi)加強(qiáng)對(duì)辦公設(shè)施的維修和送檢

5、環(huán)境監(jiān)察行動(dòng)快，處理及時(shí)，群眾滿意度高。

6、敢攻堅(jiān)破難，分管工作走在前。

三、主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)人生觀、世界觀的改造，提高黨性修養(yǎng)，勤政清廉干事

世界在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，人的思想也在變化中，行動(dòng)上要經(jīng)得起各種考驗(yàn)，我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，我重溫了入黨誓詞、《公務(wù)員管理?xiàng)l例》，《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建沒的決定》，我堅(jiān)定了自己的信仰，筑牢了防腐拒變思想墻；全心全意為人民服務(wù)，情為民所系，權(quán)為民所用，真正做到利為民所謀，用好權(quán)，辦好事要求在日常工作中中經(jīng)得起聲、色、名、利、權(quán)的誘惑；秉公執(zhí)法，立黨為公，執(zhí)政為民具體表現(xiàn)在環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法中模范遵守黨紀(jì)國法，不徇私、不逐利、不受賄、 不參與吃喝玩樂，不濫用職權(quán)、不搞錢權(quán)交易、不講排場(chǎng)、克服工作走過場(chǎng)，勤儉節(jié)約，艱苦奮斗，真抓實(shí)干： 珍惜榮譽(yù)，用好權(quán)力，大事要分明，小事不糊涂，清清白白從政，誠誠懇懇做人，踏踏實(shí)實(shí)干事。

以上是我在本年做的一些工作，以后我還要在勤政清廉實(shí)效上再下功夫，做親民愛民的表率，努力以一流業(yè)績回報(bào)組織的培養(yǎng)，不負(fù)人民群眾的期盼。

環(huán)保局述職報(bào)告 篇5

根據(jù)《縣環(huán)境保護(hù)督察工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于提交環(huán)境保護(hù)總結(jié)的通知》文件要求，現(xiàn)將我局環(huán)境保護(hù)相關(guān)工作總結(jié)如下：

一、積極貫徹落實(shí)環(huán)境保護(hù)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”履職工作

認(rèn)真貫徹落實(shí)環(huán)境保護(hù)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”履職工作，提升了環(huán)境責(zé)任，建立健全了環(huán)境保護(hù)長效機(jī)制。各項(xiàng)職責(zé)落到實(shí)處，環(huán)境履職工作局長總負(fù)責(zé)，分管副局長、預(yù)算股、教科文股具體負(fù)責(zé)，財(cái)政局其余股室配合積極做好環(huán)保工作。

二、根據(jù)職責(zé)足額保障環(huán)保資金，加大環(huán)保投入

一是加大環(huán)保投入。20xx年—20xx年四年來累計(jì)投入環(huán)保資金47222萬元，其中：環(huán)境監(jiān)管能力建設(shè)與執(zhí)法經(jīng)費(fèi)保障投入453萬元；生態(tài)建設(shè)與環(huán)境保護(hù)資金統(tǒng)籌保障投入34830萬元；重金屬污染防治投入5772萬元；大氣污染防治投入234萬元；水污染防治投入3401萬元；農(nóng)村環(huán)境保護(hù)投入2532萬元。20xx年進(jìn)一步加大環(huán)保資金投入力度，截止目前已投入各項(xiàng)環(huán)保資金7387萬元，有力保障環(huán)境監(jiān)管、執(zhí)法、生態(tài)環(huán)保建設(shè)、污染防治等方面資金需求。

二是從20xx年起按要求設(shè)立環(huán)保專項(xiàng)資金，將分散的資金集中起來形成合力，專項(xiàng)用于環(huán)境保護(hù)，切實(shí)加大縣級(jí)投入力度，同時(shí)制定出臺(tái)相應(yīng)的資金管理辦法，保障環(huán)保資金高效安全運(yùn)行。

三、及時(shí)完善檔案資料

我局嚴(yán)格按照石環(huán)督察辦〔20xx〕7號(hào)、8號(hào)文件內(nèi)容及環(huán)境保護(hù)督察重點(diǎn)內(nèi)容，根據(jù)我局職責(zé)認(rèn)真對(duì)20xx年以來的環(huán)境監(jiān)管能力建設(shè)與執(zhí)法經(jīng)費(fèi)保障，生態(tài)建設(shè)與環(huán)境保護(hù)資金統(tǒng)籌保障，重金屬污染防治、大氣污染防治、水污染防治、農(nóng)村環(huán)境保護(hù)、生態(tài)補(bǔ)償考核等各級(jí)財(cái)政資金投入情況進(jìn)行了梳理，同時(shí)按要求建立并完善了相關(guān)檔案資料。

四、下一步的打算

（一）認(rèn)真貫徹落實(shí)環(huán)境保護(hù)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”履職工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)中共縣委辦公室縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《縣黨政領(lǐng)導(dǎo)干部生態(tài)環(huán)境損害責(zé)任追究實(shí)施細(xì)則（試行》的通知（石委辦發(fā)〔20xx〕9號(hào)）文件，堅(jiān)持依法依規(guī)、客觀公正、科學(xué)認(rèn)定、權(quán)責(zé)一致、終身追究的原則，將“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”落到實(shí)處。

（二）切實(shí)保障環(huán)境保護(hù)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。

一是繼續(xù)加大環(huán)保投入力度，將環(huán)保部門開展環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)、節(jié)能減排、全國污染源普查數(shù)據(jù)更新、飲用水水源保護(hù)及監(jiān)測(cè)經(jīng)費(fèi)、環(huán)境監(jiān)測(cè)費(fèi)用、環(huán)境大氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)站運(yùn)行經(jīng)費(fèi)等納入年初部門預(yù)算。

二是建立環(huán)境保護(hù)專項(xiàng)資金穩(wěn)定增長機(jī)制，加大環(huán)保投入。

環(huán)保局述職報(bào)告 篇6

過去一年，按照班子分工，我分管安全環(huán)保和經(jīng)理辦公室的工作。按照公司關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部年度工作考核的要求，現(xiàn)將我xx年學(xué)習(xí)、工作和廉潔從業(yè)情況匯報(bào)如下，請(qǐng)予評(píng)議。

一、注重學(xué)習(xí)，著力提升自身素質(zhì)和管理能力

一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)。堅(jiān)持過好雙重組織生活，積極參加黨委中心組學(xué)習(xí)，全面學(xué)習(xí)黨的十八屆歷次全會(huì)精神和黨的精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀理論體系，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步明確了黨的路線、方針、政策，堅(jiān)定了自身的政治信念，提升了自身的理論修養(yǎng)和政策水平。二是以業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)為抓手，進(jìn)一步增強(qiáng)履職能力。分管安全工作后，深感責(zé)任重大、壓力巨大。要履行好肩負(fù)的責(zé)任，必須進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力成為安全環(huán)保管理的行家里手，不辜負(fù)組織和群眾的信任與領(lǐng)導(dǎo)重托。先后學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司安全環(huán)保工作會(huì)議的系列文件，學(xué)習(xí)銷售企業(yè)在安全管理、環(huán)境保護(hù)、監(jiān)督檢查、事故處理等方面的規(guī)章制度，參加了省公司舉辦的xx等培訓(xùn)，使我開闊了眼界，豐富了頭腦，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。三是堅(jiān)持向身邊的同志學(xué)習(xí)，向基層學(xué)習(xí)，向成功經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)學(xué)習(xí)。先后到xx單位、xx基層單位檢查調(diào)研，多次組織隱患排查和安全檢查，扎實(shí)開展事故案例分析和安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，努力使調(diào)研檢查的過程成為發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、推動(dòng)工作的過程，成為學(xué)習(xí)提高、交流經(jīng)驗(yàn)、共同進(jìn)步的過程。通過一年來的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，履職盡責(zé)的意識(shí)更加堅(jiān)定，抓好分管工作的能力進(jìn)一步提高。

二、真抓實(shí)干，認(rèn)真做好分管業(yè)務(wù)工作

xx年，我始終堅(jiān)持以保障員工及企業(yè)安全為己任，以“零傷害、零污染、零事故、零新聞媒體負(fù)面事件”為目標(biāo)，以嚴(yán)守“三條紅線”和各領(lǐng)域的安全環(huán)?；A(chǔ)工作為重點(diǎn)，努力推動(dòng)安全環(huán)保形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，努力推動(dòng)行政事務(wù)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行，較好完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。主要有以下幾個(gè)方面：

(一)認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)決策部署，確保安全工作政令暢通。堅(jiān)持每季度組織好xx會(huì)議，定期分析安全生產(chǎn)形勢(shì)，按照班子的總體部署抓好落實(shí)，強(qiáng)化階段性安全環(huán)保管理。帶頭督促落實(shí)了個(gè)人安全行動(dòng)計(jì)劃、履行安全承諾，組織落實(shí)“百日安全專項(xiàng)整治”、“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)，細(xì)化落實(shí)活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)安排，做到重大活動(dòng)我必參加，并進(jìn)行督導(dǎo)檢查。先后建議組織召開xx等專題會(huì)議xx次，針對(duì)階段性工作和實(shí)際情況，明確工作任務(wù)、工作重點(diǎn)和主要措施，進(jìn)一步傳遞壓力，發(fā)動(dòng)全員做好安全環(huán)保工作。

(二)認(rèn)真踐行有感領(lǐng)導(dǎo)，著力抓好HSE管理體系提升推進(jìn)工作。一是組織對(duì)HSE委員會(huì)和四個(gè)HSE專業(yè)委員會(huì)的成員進(jìn)行了調(diào)整，進(jìn)一步完善和明確了安委會(huì)和專業(yè)委員會(huì)的工作職責(zé)，增強(qiáng)了HSE管理組織機(jī)構(gòu)職能。二是制訂了公司《HSE體系三年提升推進(jìn)規(guī)劃與xx年體系提升推進(jìn)工作方案》，明確了HSE提升推進(jìn)工作的目標(biāo)和措施。認(rèn)真制訂并積極落實(shí)《xx年個(gè)人安全行動(dòng)計(jì)劃》，每月深入基層單位開展行為安全審核、安全檢查和安全經(jīng)驗(yàn)分享等活動(dòng)。一年來，共組織開展、參與安全經(jīng)驗(yàn)分享xx次，開展行為安全審核xx次，帶隊(duì)開展安全檢查xx次，組織督促相關(guān)部門落實(shí)隱患整改資金xx萬元，整改安全隱患xx個(gè)，有力確保了公司系統(tǒng)安全運(yùn)行。三是層層簽訂《安全環(huán)保責(zé)任書》、《屬地管理責(zé)任書》，直線責(zé)任和屬地管理原則得到有效落實(shí)。通過開展風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和評(píng)價(jià)，全方位開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)和演練，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，員工隊(duì)伍的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、控制能力及應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力得到提升。四是組織開展消防安全、施工作業(yè)管理等各類安全培訓(xùn)xx次，大力督導(dǎo)各部門單位采取多種形式積極有效開展員工HSE培訓(xùn)，促進(jìn)了全員HSE意識(shí)和能力提升。五是嚴(yán)抓反“三違”工作，查處“三違”行為xx人次，處罰金xx元，有力遏制了“三違”行為。認(rèn)真開展了公司半年和年度HSE管理體系和質(zhì)量管理體系審核，及時(shí)整改了xx個(gè)不符合項(xiàng)。重視員工健康管理，督促落實(shí)各級(jí)食堂衛(wèi)生、防暑降溫及員工的飲食安全等工作，為此完善了機(jī)關(guān)食堂買米、買菜、買肉登記制度，為員工身體健康提供保障。

(三)抓安全環(huán)保受控運(yùn)行，提高安全保障能力。在基層單位安全管理上，要求基層單位嚴(yán)格執(zhí)行步步確認(rèn)制度、安全交接制度、現(xiàn)場(chǎng)巡查制度，加強(qiáng)施工作業(yè)管理，充分利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)適時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控、抽查。制定并組織落實(shí)了基層單位設(shè)備設(shè)施維修計(jì)劃，開展了電氣防雷防靜電專項(xiàng)檢查檢測(cè)，督促整改了電氣系統(tǒng)長期存在的安全隱患。加強(qiáng)車輛駕駛員安全教育，組織并堅(jiān)持參加公司每月xx日(公司安全警示日)的駕駛員安全學(xué)習(xí)教育會(huì)議，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《道路交通安全法》、《安全生產(chǎn)法》和交通案例視頻，并不斷更新教育形式。組織開展駕駛員駕車十大不安全行為整治活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)交通安全監(jiān)督檢查，定時(shí)不定時(shí)抽查和路查，堅(jiān)決杜絕交通事故發(fā)生。

(四)推動(dòng)行政事務(wù)管理，為企業(yè)中心工作提供服務(wù)保障。一年來，組織總經(jīng)辦的同志在提高服務(wù)水平、提高管理效能和開展信息調(diào)研等方面認(rèn)真安排，著力抓好規(guī)范化建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化管理、制度化運(yùn)行，辦文辦會(huì)辦事質(zhì)量有所創(chuàng)新和提高。認(rèn)真落實(shí)《會(huì)議管理制度》、《機(jī)關(guān)辦公費(fèi)管理辦法》、《接待管理規(guī)定》和《公文規(guī)范》等管理制度，規(guī)范公文運(yùn)轉(zhuǎn)處理，夯實(shí)保密、檔案、宣傳報(bào)道等基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)督查督辦，促進(jìn)決策落實(shí)，采編上報(bào)信息xx余篇，全年督辦事項(xiàng)完結(jié)率100%。

三、廉潔自律方面

始終堅(jiān)守共產(chǎn)黨員的行為標(biāo)準(zhǔn)，保持領(lǐng)導(dǎo)干部的良好形象，嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真學(xué)習(xí)中央印發(fā)的《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，筑牢拒腐防變的思想防線。工作中，帶頭執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，凡是要求別人做到的自己首先做到，清清白白做人、干干凈凈做事。在班子中找準(zhǔn)角色定位，重事業(yè)、講緣分、講原則，嚴(yán)格執(zhí)行班子集體決策，認(rèn)真落實(shí)“三重一大”有關(guān)規(guī)定，積極支持主要領(lǐng)導(dǎo)工作，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)和權(quán)威。

四、存在的問題及努力方向

回顧一個(gè)的工作，雖然取得了一些成績，但與公司管理的各項(xiàng)要求還有不小的差距，自身在工作中也存在一些問題：一是反“三違”管理力度較弱，部分員工反“三違”意識(shí)不強(qiáng)，還存在習(xí)慣性“三違”行為。二是管理工作力度還有待加強(qiáng)。三是專業(yè)技術(shù)知識(shí)還很欠缺，離現(xiàn)代化企業(yè)管理要求還有很大的距離。四是還存在的重大安全隱患，由于資金不到位等原因，部分還未得到徹底整改。

下一步工作中，我將進(jìn)一步落實(shí)好省公司及公司各項(xiàng)工作部署，以更大的管理力度和更高的工作效率，努力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)為零”的安全生產(chǎn)目標(biāo)。主要從四個(gè)方面進(jìn)行努力：一是忠實(shí)履行好安全總監(jiān)職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)個(gè)人安全行動(dòng)計(jì)劃，帶頭履行安全承諾，努力完成倉儲(chǔ)安全環(huán)保工作的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，確保公司安全環(huán)保工作水平上臺(tái)階。二是進(jìn)一步加大反“三違”工作力度，嚴(yán)格查處“三違”行為，強(qiáng)化員工遵章守紀(jì)教育，深入開展各類安全培訓(xùn)，促進(jìn)員工樹立自主安全意識(shí)，自覺杜絕違章行為。三是加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)文化知識(shí)學(xué)習(xí)。做學(xué)習(xí)計(jì)劃，多了解技術(shù)性專業(yè)術(shù)語。從公司內(nèi)網(wǎng)上多收集有利于公司發(fā)展的安全文化信息，多看些有利于管理的書籍，從學(xué)習(xí)中提高安全管理水平。

以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)各位代表評(píng)議，多提批評(píng)意見，我將認(rèn)真接受，努力改進(jìn)工作。

環(huán)保局述職報(bào)告 篇7

20xx年，xx環(huán)保局在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人大、政協(xié)的監(jiān)督下，在上級(jí)環(huán)保部門的直接指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照國務(wù)院《關(guān)于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的決定》和“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀構(gòu)建和諧萬源”的要求，以黨的“十七大”精神為指針，以生態(tài)文明建設(shè)為重點(diǎn)，大力實(shí)施工業(yè)污染源治理，以飲用水源保護(hù)為主的環(huán)?；菝裥袆?dòng)，城市環(huán)境綜合整治，生態(tài)環(huán)境建設(shè)，環(huán)保工作取得了新的突破，收到了明顯效果。

（一）強(qiáng)化減排責(zé)任，工作措施落實(shí)

今年我市按照省、達(dá)州市污染減排工作要求，認(rèn)真落實(shí)污染減排指標(biāo)，市政府與鄉(xiāng)、鎮(zhèn)簽訂了萬源市“十一五”污染物總量削減目標(biāo)責(zé)任書。我局對(duì)污染減排工作組織認(rèn)真實(shí)施，并取得明顯成效。一是今年初我市減排工作得到了市委、市政府的高度重視，成立了“萬源市工業(yè)節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由市委副書記、市長任組長，市委副書記、市委常委、市紀(jì)委書記、兩名副市長等任副組長，市級(jí)12個(gè)部門為成員，專門負(fù)責(zé)加強(qiáng)工業(yè)節(jié)能減排工作的領(lǐng)導(dǎo)。二是20xx年4月達(dá)州市人民政府與萬源市人民政府簽訂了“十一五”污染物總量削減目標(biāo)責(zé)任書。按照責(zé)任書的具體要求，我市編制了“十一五”污染物總量削減實(shí)施方案，及時(shí)將總量指標(biāo)分別落實(shí)到各部門、各工業(yè)企業(yè)，細(xì)化目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，把減排任務(wù)完成情況作為年度綜合考核評(píng)價(jià)和企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績考核的重要內(nèi)容，已全面完成達(dá)州市下達(dá)我市農(nóng)村居民燃煤削減SO258.24噸，工業(yè)企業(yè)削減SO26188.3噸、COD21噸。三是強(qiáng)化政府責(zé)任是完成污染減排目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和檢查督辦，確保認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任到位、措施到位、投入到位，全面完成污染減排各項(xiàng)任務(wù)。積極發(fā)揮各部門職能作用，實(shí)行“環(huán)保一票否決”制。四是加大環(huán)境執(zhí)法和處罰力度，對(duì)未按規(guī)定建設(shè)和運(yùn)行污染減排設(shè)施的企業(yè)和單位，公開通報(bào)，限期整改；對(duì)惡意排污的行為實(shí)行重罰，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人的責(zé)任。五是積極爭(zhēng)取社會(huì)各方面的理解和支持，共同推進(jìn)污染減排任務(wù)的完成。

（二）強(qiáng)化污染治理，確保目標(biāo)完成

今年，納入我市環(huán)保惠民行動(dòng)的主要有集中式飲用水源一級(jí)保護(hù)區(qū)內(nèi)排污口取締、主要污染物削減、規(guī)?；笄蒺B(yǎng)殖污染整治和城區(qū)噪聲的整治等工作收到了一定的效果。目前，共取締城鄉(xiāng)集中式飲用水源一級(jí)保護(hù)區(qū)內(nèi)排污口3個(gè)，《萬源市飲用水源地環(huán)境保護(hù)規(guī)劃》正在編制中，及時(shí)召開了主要污染物減排和20xx年全市環(huán)境保護(hù)工作會(huì)，10月份市委、政府分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)向達(dá)州市人民政府作了減排工作專題匯報(bào)。市垃圾處理廠待防滲措施落實(shí)后即可投入試運(yùn)行。群眾反映的環(huán)保難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題得到了基本解決。

市委、市政府高度重視環(huán)境管理工作，年初，印發(fā)了《萬源市城區(qū)大氣環(huán)境綜合整治實(shí)施方案》，對(duì)后河、白沙河、中河、大竹河等流域加強(qiáng)綜合整治。與相關(guān)部門配合，加大了建筑工地?fù)P塵、道路運(yùn)輸揚(yáng)塵和噪聲監(jiān)管力度。對(duì)白沙水泥集團(tuán)有限責(zé)任公司污染反彈，實(shí)施了停產(chǎn)限期治理。市城區(qū)環(huán)境空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為86.2％。主要流域水環(huán)境質(zhì)量明顯改善，后河出境斷面水質(zhì)達(dá)到國家Ⅱ類水域標(biāo)準(zhǔn)，市城區(qū)集中式飲用水源地水質(zhì)達(dá)標(biāo)率為100％。域環(huán)境噪聲為54.6分貝，比去年同期下降1.5分貝，交通干線達(dá)標(biāo)率60％，比去年同期上升36個(gè)百分點(diǎn)。

今年，我市進(jìn)一步加大了環(huán)保宣傳教育力度，深入開展“環(huán)保世紀(jì)行”活動(dòng)，認(rèn)真實(shí)施“環(huán)保執(zhí)法年”和“打擊違法排污企業(yè)保障群眾健康”專項(xiàng)行動(dòng)，檢查企業(yè)78家，對(duì)違法排污行為，停運(yùn)環(huán)保治理設(shè)施的企業(yè)進(jìn)行查處，共處罰款6.56萬元。加大水污染治理，改善水環(huán)境質(zhì)量，認(rèn)真辦理市長熱線29件、“12369”環(huán)保投訴53件。協(xié)助白沙鎮(zhèn)、沙灘鎮(zhèn)解決了兩起因污染造成的糾紛事件，要求企業(yè)支付了一定的賠償金，杜絕了二起可能發(fā)生的群體的事件。全面啟動(dòng)了全國第一次污染源普查和全國土壤現(xiàn)狀調(diào)查，加強(qiáng)全市生態(tài)環(huán)境保護(hù)，生態(tài)小區(qū)、環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)（申報(bào)固軍、石塘、石窩為省級(jí)優(yōu)美場(chǎng)鎮(zhèn)）、綠色學(xué)校等創(chuàng)建工作有序推進(jìn)。積極開展環(huán)保基層建設(shè)年活動(dòng)，強(qiáng)化環(huán)保能力建設(shè)，推動(dòng)了各項(xiàng)工作順利開展。目前，全市未發(fā)生一起重特大環(huán)境污染事件

（三）強(qiáng)化生態(tài)管理，生態(tài)立市落實(shí)

按照黨的“十七大”建設(shè)生態(tài)文明的要求和市委、市政府提出的“生態(tài)環(huán)境立市”的發(fā)展戰(zhàn)略，我市于20xx年3月成立了萬源市生態(tài)市建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。xx年申報(bào)四川省級(jí)生態(tài)示范區(qū)，20xx年9月四川省人民政府予以批復(fù)；20xx年9月申報(bào)國家級(jí)生態(tài)示范區(qū)；20xx年3月申報(bào)花萼山國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)，20xx年4月國務(wù)院予以批復(fù)，為此我局成立了生態(tài)股，專門負(fù)責(zé)全市生態(tài)環(huán)境建設(shè)的規(guī)劃和管理；20xx年9月開始編制萬源市生態(tài)市（縣）建設(shè)規(guī)劃，預(yù)計(jì)20xx年2月可全面完成編制任務(wù)。

同時(shí)我局加強(qiáng)了花萼山國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)的堪界和生物多樣性的保護(hù)，保護(hù)區(qū)的監(jiān)督管理和建設(shè)得到明顯加強(qiáng)，全年無生態(tài)破壞事件發(fā)生。并積極開展各類生態(tài)小區(qū)（環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)業(yè)生態(tài)園區(qū)、生態(tài)村等）創(chuàng)建工作。20xx年白羊鄉(xiāng)泉雞壩村順利通過四川省級(jí)農(nóng)業(yè)生態(tài)園區(qū)的驗(yàn)收，固軍鄉(xiāng)中河村、舊院鎮(zhèn)紅巖村、白沙鎮(zhèn)貓兒壩村和花樓鄉(xiāng)馬鞍山村順利通過達(dá)州市級(jí)生態(tài)村驗(yàn)收，為我局開展生態(tài)環(huán)境建設(shè)以來數(shù)量和質(zhì)量之最。

環(huán)保局述職報(bào)告 篇8

20xx年，我們市環(huán)保局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大的工作監(jiān)督和大力支持下，緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)工作的中心任務(wù)，采取一系列切實(shí)有效的措施，狠抓落實(shí)，圓滿完成了全年工作目標(biāo)和任務(wù)。下面，我做述職報(bào)告，請(qǐng)予評(píng)議。

一、各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)完成情況

20xx年，全市環(huán)保工作量化指標(biāo)共有17項(xiàng)，到目前，已經(jīng)全部完成，部分指標(biāo)超額完成。工業(yè)粉塵、煙塵、COD、 BOD等主要污染物排放指標(biāo)均比上年實(shí)際削減了2%，工業(yè)煙塵排放達(dá)標(biāo)率91%，工業(yè)廢水排放處理率80%，工業(yè)固體廢物綜合利用率96. 1 %，可吸入顆粒物年均值控制在0.028毫克/立方米，區(qū)域噪聲平均值 54.8分貝，SO2排放濃度控制在國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，城鎮(zhèn)居民飲用水源水質(zhì)達(dá)標(biāo)率 98.5%。全市市區(qū)共治理胃黑煙鍋爐73家105臺(tái)，總投資575萬元。市區(qū)大氣質(zhì)量二級(jí)以上天數(shù)達(dá)263天。市區(qū)共創(chuàng)建安靜居住小區(qū)3個(gè)，創(chuàng)建“綠色學(xué)?！?所，創(chuàng)建“綠色家園”10家。

二、完成工作任務(wù)的主要做法和采取的措施

(一)強(qiáng)化措施，全力推進(jìn)市區(qū)煙塵污染治理

今年，我們繼續(xù)把落實(shí)市人大一號(hào)議案，治理市區(qū)煙塵污染作為環(huán)保工作的重中之重，按照目標(biāo)不變、標(biāo)準(zhǔn)不降低、信心不勸搖、措施不減少的總體思路，堅(jiān)持突破難點(diǎn)、全面推進(jìn)、務(wù)求實(shí)效的方針，全力抓好治理工作。

一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持靠前指揮。充實(shí)加強(qiáng)了以市長xxx為組長，主管副市長為副組長，有關(guān)部門參加的領(lǐng)導(dǎo)小組。在全市環(huán)保大會(huì)上，xx市長時(shí)市區(qū)煙塵治理作了全面部署，襯市直及北林區(qū)政府等有關(guān)部門提出了嚴(yán)格要求。并與治理單位簽定了治理責(zé)任狀。

二是提供技術(shù)信息服務(wù)。市環(huán)保局專門組成考察團(tuán)赴沈陽、長春、吉林、大連、肚丹江等地考察鍋爐、除塵器等設(shè)備生產(chǎn)廠家，并走訪了部分用戶。掌握并引進(jìn)目前東北地區(qū)比較先進(jìn)的鍋爐與煙塵治理技術(shù)私經(jīng)驗(yàn)。

三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)，齊抓共管。領(lǐng)導(dǎo)小組先后多次召開會(huì)議，調(diào)動(dòng)各方力量，共同參與煙塵治理工作。

四是加大督促推進(jìn)力度。局領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)工作人員深入治理單位，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)。一年來先后出動(dòng)1 860。人次到治理單位督促指導(dǎo)抓落實(shí)。到目前，限期治理的321家43。臺(tái)鍋爐，已經(jīng)治理154家214 臺(tái)，其中，今年治理73家1 05臺(tái)。在未完成治理任務(wù)的167家216臺(tái)鍋爐中，屬市直、區(qū)直單位的有41家59臺(tái)；屬中小學(xué)校、衛(wèi)生等財(cái)政撥款的事業(yè)單位的有64家 80臺(tái)；找不到責(zé)任人的有10家16臺(tái)；拒簽責(zé)任狀的有34家41臺(tái)。54家洗浴單位已治理38家(包括自然停產(chǎn)的12家)，其中，今年治理12家，已被法院強(qiáng)行關(guān)停的20家。市區(qū)煙塵污染治理工作已取得了階段性成果

(二)展行職能，統(tǒng)一監(jiān)管，加決國家級(jí)生態(tài)示范市建設(shè)步伐

我市國家級(jí)生態(tài)示范區(qū)建設(shè)工作已被市政府列為重點(diǎn)工作，先后完成了“規(guī)劃” 論證、人大審議、上報(bào)省政府批準(zhǔn)等工作，并將各項(xiàng)建設(shè)指標(biāo)納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃。重點(diǎn)抓了綠色工程、藍(lán)天工程、潔靜工程、管理工程等四大工程。截至目前，我市完成綠色食品開發(fā)面積417萬畝，綠色產(chǎn)品品牌達(dá)51個(gè)。綠色食品龍頭加工企業(yè)發(fā)展到27家，共開發(fā)綠色食品14個(gè)系列36個(gè)品種，年加工量達(dá)40萬噸。全市綠色食品年生產(chǎn)總量60萬噸，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增加值20億元，拉動(dòng)農(nóng)村人均收入100 元。新上了一批生態(tài)型工業(yè)項(xiàng)目；新建了肇東市省級(jí)濕地保護(hù)區(qū)一處，面積34338公頃；望奎縣西洼荒自然保護(hù)區(qū)正在積極建設(shè)并擬晉升為省級(jí)自然保護(hù)區(qū)；開展小流域治理55條，完成水土流失綜合治理面積28.2萬畝；完成造林50 1萬畝，其中退耕還林29.8萬畝；全市初步建成生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)30個(gè)；完成了市區(qū)城鎮(zhèn)居民飲用水源保護(hù)區(qū)劃分工作，現(xiàn)已經(jīng)過省級(jí)專家論證批準(zhǔn)；加強(qiáng)了對(duì)水污染防治設(shè)施的檢查，酬寺按須次監(jiān)測(cè)水質(zhì)，保證了居民飲用水的質(zhì)量。

(三)加大力度，依法行政，加強(qiáng)城市環(huán)境綜合整治

開展了城市噪聲污染治理工作。全面完成了市區(qū)噪聲功能區(qū)劃，并經(jīng)市政府批準(zhǔn)實(shí)施。市區(qū)內(nèi)設(shè)立機(jī)動(dòng)車禁鳴標(biāo)志25處，重型車、農(nóng)用車禁行區(qū)10處，并時(shí)其他路面作出機(jī)動(dòng)車限時(shí)鳴笛規(guī)定。下發(fā)了加強(qiáng)建筑施工管理的通告，嚴(yán)格控制建筑施工作業(yè)時(shí)間。在“雙考”期間開展環(huán)境噪聲“綜合整治月”活動(dòng)，出動(dòng)執(zhí)法人員800 人次，車輛200余輛次，對(duì)學(xué)校和居民區(qū)周邊的.噪聲源進(jìn)行清理。取締露天卡拉。練歌點(diǎn)60處，制止商業(yè)經(jīng)營性噪聲56起，清理夜間施工場(chǎng)所36處。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的歌廳噪聲擾民問題，實(shí)施專項(xiàng)清理。先后出動(dòng)執(zhí)法人員280人次、車輛58臺(tái)次，共檢查歌廳!400家次，扣留音響器材56件。對(duì)未經(jīng)環(huán)保審批的歌廳實(shí)施了關(guān)停，對(duì)建在居民住宅樓內(nèi)的限期掇遷或依法取締，目前此項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中。

對(duì)露天燒烤進(jìn)行綜合治理，出動(dòng)執(zhí)法人員500多人次，整頓40多家，沒收設(shè)備 100多臺(tái)件。

(四)積極防控，把住建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境管理關(guān)

為從源頭上有效遏制新污染源的產(chǎn)生，加大了第一審批權(quán)制度的執(zhí)行力度，嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目審批關(guān)口，嚴(yán)禁“十五小”和“新五小”項(xiàng)目上馬。全年共審批中小型項(xiàng)目160個(gè)，大型生產(chǎn)性建設(shè)項(xiàng)目9個(gè)。建在市區(qū)的采暖鍋爐全部安裝了機(jī)燒爐并配置濕式除塵器，保證了新項(xiàng)目沐標(biāo)投入運(yùn)行。生產(chǎn)性項(xiàng)目都能按照《環(huán)評(píng)法》要求，在項(xiàng)目建設(shè)前進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)，提出防治污染的措施。已審批的項(xiàng)目塞本都達(dá)到了環(huán)保要求。同時(shí)還加強(qiáng)了新老項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)核查工作。下發(fā)補(bǔ)辦環(huán)保手續(xù)通知書131 份，對(duì)21家違法建設(shè)單位進(jìn)行了行政處罰，取締“十五小”企業(yè)35家。

正確處理執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，積極幫助企業(yè)制定方案，提供技術(shù)服務(wù)，解決實(shí)際問題

三是加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，當(dāng)合格的執(zhí)法者我們?cè)谙到y(tǒng)內(nèi)廣泛開展了“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”的活動(dòng)。組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和十六大精神，重專用章，以免代理人拿著蓋有公章的空白合同書越權(quán)簽訂合同。

簽訂合同條款要周密健全，對(duì)較復(fù)雜或把握不大的合同可以請(qǐng)有關(guān)專家論證，簽約時(shí)要慎重考慮，力求合同完備、周詳。

點(diǎn)學(xué)習(xí)國家政策和環(huán)保法律法規(guī)，做到知法懂法，不斷提高職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。精神文明建設(shè)取得了新進(jìn)展，市環(huán)保局被授予市級(jí)文明單位標(biāo)兵稱號(hào)，環(huán)?？蒲兴粫x升為市級(jí)文明單位。

三、存在的問題和下步打算

盡管我們一年來做了大量工作，但也確實(shí)存在一些亞待解決的問題：

一是環(huán)境監(jiān)測(cè)塞礎(chǔ)能力建設(shè)滯后由于受資金困擾，多年來對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)站投入不到位，不能及時(shí)更新老舊設(shè)備和添五先進(jìn)的儀器，監(jiān)測(cè)能力不能完全適應(yīng)環(huán)境管理的需要。

二是政工隊(duì)伍綜合素質(zhì)有待于提高。我局人員、構(gòu)成比較復(fù)雜，人員素質(zhì)參差不齊，特別是部分一線執(zhí)法人員素質(zhì)偏低，在學(xué)法隨法、公正執(zhí)法方面還有一定差距，存在著執(zhí)人清法的現(xiàn)象。

三是市區(qū)煙塵治理的效果不盡如人意。兩年來盡管我局高度重視抓“一號(hào)議案”的落實(shí)，投放了大量的人力、物力、精力，但是，由于種種原因，到目前治理效果還是有限的，距人大代表的要求還有差距。

20xx年，我們將加強(qiáng)各項(xiàng)環(huán)保工作在煙塵污染治理方面，從我市20xx年4月份即將開始建設(shè)熱電項(xiàng)目、20xx年10月底實(shí)行集中統(tǒng)一供熱的實(shí)際出發(fā)，實(shí)施大氣煙塵污染治理工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移。

一是做好過去兩年煙塵治理成果的鞏固工作，防止污染反彈。

二是繼續(xù)抓好市區(qū)洗浴鍋爐污染的治理工作。

三是加大對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部和近郊區(qū)分散供暖鍋爐煙塵污染治理力度。

四是堅(jiān)持抓好建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境管理工作，把好審批關(guān)口，防止產(chǎn)生新的污染源。在生態(tài)市建設(shè)方面，我們將發(fā)揮統(tǒng)一監(jiān)督、協(xié)調(diào)指導(dǎo)職能，堅(jiān)持以“規(guī)劃”為依據(jù)，抓好項(xiàng)目的實(shí)施和推進(jìn)工作，靠大項(xiàng)目牽動(dòng)工程進(jìn)展。在城市綜合整治工作中，繼續(xù)加大力度，協(xié)調(diào)有關(guān)單位，解決噪聲擾民、露天燒烤污染環(huán)境等問題，還市民一片藍(lán)天，一處寧靜。

人保險(xiǎn)述職報(bào)告

俗話說，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中，幼兒園教師經(jīng)常會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料可以指人事物的相關(guān)多類信息、情報(bào)。參考資料有利于我們完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)工作目標(biāo)。所以，你有哪些值得推薦的幼師資料內(nèi)容呢？以下是由小編為你整理的《人保險(xiǎn)述職報(bào)告》，希望對(duì)大家有所幫助。

人保險(xiǎn)述職報(bào)告 篇1

xxxx年對(duì)我來說是艱難的一年，是收獲的一年，是人生改變的一年，也是滿足的一年。所有人都有壓力和困難，經(jīng)歷痛苦、掙扎和歡樂。今年的工作錯(cuò)綜復(fù)雜，成果豐碩。今年的生活也很精彩，收獲頗豐?？偨Y(jié)和反思自己的xxxx年，更多的是成長、收獲、幸福、感恩和平靜。

過去的一年，XX保險(xiǎn)公司在省市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠公司全體員工的不懈努力，業(yè)務(wù)取得了突破。今年各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。讓我們結(jié)合自己的具體工作談?wù)勔荒陙淼某煽兒筒蛔?/p>

1、工作思路

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，努力工作，務(wù)實(shí)有效，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的XX保險(xiǎn)市場(chǎng)上，勇爭(zhēng)一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營。通過努力和努力，公司保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為XXXX保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。加強(qiáng)各方面學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

2、企業(yè)管理

根據(jù)市公司下達(dá)的年度銷售任務(wù)，制定周、月、季、年銷售計(jì)劃。在制定計(jì)劃時(shí)，我們應(yīng)該實(shí)事求是，并根據(jù)各種保險(xiǎn)類型和客戶的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。目標(biāo)確定后，我遵循“落實(shí)一切、監(jiān)督一切”的方針，通過加強(qiáng)對(duì)過程的管理和監(jiān)控，確保目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

3、工作中的不足

由于工作繁忙，有時(shí)難免會(huì)在繁忙的日程中出錯(cuò)。例如，有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差。有時(shí)工作不耐煩，有時(shí)工作急于求成，影響工作的進(jìn)度和質(zhì)量；我不能輕易處理一些工作關(guān)系。

簡而言之，在過去的一年里，我嚴(yán)格要求自己和公眾，在思想上提高了對(duì)員工的理解，在行動(dòng)上使用了嚴(yán)格的制度規(guī)范。公司員工以不斷發(fā)展和建設(shè)為己任，銳意改革創(chuàng)新，規(guī)范經(jīng)營，取得了巨大成就。新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。公司要繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐步加強(qiáng)營銷。

在新的一年里，我將以飽滿的熱情和百倍的信心迎接未來的挑戰(zhàn)，使我的工作達(dá)到一個(gè)新的水平。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們公司一定能夠同心同德、艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司中山分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠公司全體員工的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)的突破，率先突破全省XX萬元保費(fèi)收入。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的年度營銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利開展。讓我們結(jié)合自己的具體工作談?wù)勔荒陙淼某煽兒筒蛔?/p>

人保險(xiǎn)述職報(bào)告 篇2

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)結(jié)束，在這段時(shí)間匆匆如流水的日子里，學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)的保險(xiǎn)知識(shí)。使我受益匪淺，從而看清楚自己還有很多不足之處，和不懂的地方，專業(yè)知識(shí)的缺乏性，為了能更好的完成工作，我應(yīng)認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，用于創(chuàng)新進(jìn)取。不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)

我認(rèn)為應(yīng)該圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓銷售工作，計(jì)劃好、落實(shí)早、措施實(shí)。在完成工作任務(wù)的同時(shí)要考慮到險(xiǎn)種的配比。今年來，我穩(wěn)固車隊(duì)業(yè)務(wù)的同時(shí)，拓展新的零散型電銷業(yè)務(wù)市場(chǎng)。在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“x”業(yè)務(wù)。針對(duì)這些情況，我迎難而上。做到在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。以分散業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面。堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高銷售效益水平。以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;

二、個(gè)人工作感想

踏入工作崗位以來，通過不斷的鍛煉、錘煉。使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

三、工作目標(biāo)

在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的'生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，盡自己最大的力量和努力完成自己的銷售任務(wù)。

人保險(xiǎn)述職報(bào)告 篇3

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己。

在短短的半個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

人保險(xiǎn)述職報(bào)告 篇4

__年我們?cè)谑?、市領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門的關(guān)心支持下，按照縣委、縣政府對(duì)工作的要求和部署，認(rèn)真落實(shí)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)各項(xiàng)政策，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，各項(xiàng)工作順利開展，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為工作開展提供政策保障。

1、縣委、縣政府高度重視城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)工作。成立了由縣人民政府縣長任組長，常務(wù)副縣長、分管副縣長、縣人力資源和社會(huì)保障局局長任副組長，縣政府有關(guān)部門、縣直有關(guān)單位負(fù)責(zé)人和各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、場(chǎng))人民政府鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、場(chǎng))長任成員的德安縣新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)全縣試點(diǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、考核、監(jiān)督和指導(dǎo)。縣政府還將城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作任務(wù)列入年終目標(biāo)考評(píng)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成全年目標(biāo)任務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將根據(jù)考核規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

2、結(jié)合我縣實(shí)際，先后出臺(tái)了《德安縣新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)工作方案》、《德安縣新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)宣傳工作方案》，制定了《德安縣新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)財(cái)務(wù)管理和基金管理制度》等制度措施，確保規(guī)范有效開展工作。

3、召開試點(diǎn)工作動(dòng)員大會(huì)。

我縣于9月21日上午舉行了城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)工作動(dòng)員大會(huì)。縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)，各成員單位負(fù)責(zé)人，各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、場(chǎng))長、分管領(lǐng)導(dǎo)及勞保所、村、社區(qū)經(jīng)辦人員近200人參加了動(dòng)員大會(huì)?？h委常委、縣政府常務(wù)副縣長洪碧霞在會(huì)上做動(dòng)員講話，并對(duì)我縣城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)工作做了全面布署，要求各有關(guān)單位要進(jìn)一步明確工作職責(zé)，積極配合做好試點(diǎn)工作。

二、開展培訓(xùn)，有效提高業(yè)務(wù)經(jīng)辦水平。

我局針對(duì)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、場(chǎng))分管領(lǐng)導(dǎo)及勞保所、村、社區(qū)經(jīng)辦人員進(jìn)行了相關(guān)政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件和具體操作辦法，掌握試點(diǎn)工作方案和程序環(huán)節(jié)，明確工作職責(zé)和經(jīng)辦業(yè)務(wù)知識(shí)。確保每位經(jīng)辦人員都能掌握業(yè)務(wù)的辦理流程和所需資料，都能把黨的這一惠民政策向群眾講清講透。

三、大力宣傳，講清政策。

為營造濃厚的城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作氛圍，我局加大了宣傳工作力度，采取多種方式進(jìn)行宣傳。一是開展立體式、全方位宣傳形式。充分利用德安政府網(wǎng)、德安新聞網(wǎng)、德安電視臺(tái)、手機(jī)短信宣傳;利用全縣中小學(xué)校發(fā)放宣傳單，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分發(fā)宣傳資料宣傳，在城區(qū)公交及鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車內(nèi)張貼宣傳資料等形式進(jìn)行宣傳;利用城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通要道，汽車站、火車站等人流密集地設(shè)立的大型宣傳牌、橫幅、上墻標(biāo)語宣傳。二是組建宣傳隊(duì)伍?？h人保局組建宣傳培訓(xùn)工作隊(duì)，對(duì)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))開展政策宣傳、參保動(dòng)員和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。我局共印發(fā)宣傳資料10余萬份，要求做到入戶宣傳率達(dá)到100%，資料入戶送達(dá)率達(dá)到100%，城鄉(xiāng)居民知曉率達(dá)到100%，創(chuàng)造“政策天天講、標(biāo)語處處掛，資料戶戶有、干部村村走、政策人人懂”的宣傳氛圍，讓廣大人民群眾清楚知曉政策，踴躍參保。

四、夯實(shí)基礎(chǔ)，穩(wěn)步推進(jìn)參保登記工作。

城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)工作啟動(dòng)以來，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣政府的總體部署，精心組織，廣泛宣傳，深入發(fā)動(dòng)，密切配合，扎實(shí)開展了城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)摸底調(diào)查、參保登記、保費(fèi)收繳、待遇審核等基礎(chǔ)性工作。今年共有待遇領(lǐng)取人員13393人，發(fā)放基礎(chǔ)養(yǎng)老金441.85萬元;參保繳費(fèi)人員8894人，收繳參保資金338.4萬元。目前，我們?cè)诩哟笮麄髁Χ龋龊帽ＹM(fèi)收繳工作的同時(shí)，做好參保人員基本信息、待遇信息、繳費(fèi)信息、補(bǔ)繳信息的系統(tǒng)錄入工作，立爭(zhēng)在__年1月20日前完信息錄入工作。

五、加強(qiáng)基金管理和監(jiān)督，維護(hù)基金安全。

自今年實(shí)施城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度以來，我局高度重視基金管理和監(jiān)督，積極采取有力措施維護(hù)基金安全。

一是完善基金管理制度。建立了內(nèi)控制度和基金稽核制度，對(duì)基金的籌集、上解、劃撥、發(fā)放進(jìn)行監(jiān)控，定期開展監(jiān)督檢查;實(shí)行城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，將基金納入財(cái)政預(yù)算和社保基金財(cái)政專戶，實(shí)行收支兩條線管理，單獨(dú)記賬、核算、?？顚Ｓ谩?/p>

二是規(guī)范經(jīng)辦操作流程。按照省、市規(guī)定，規(guī)范參保登記、保費(fèi)收繳、基金劃撥、個(gè)人賬戶管理、待遇支付、保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)等環(huán)節(jié)，明晰管理職責(zé)。

三是堵塞支付環(huán)節(jié)漏洞。定期加強(qiáng)與公安、殘聯(lián)、民政等部門溝通對(duì)接，共同做好參保人員生存信息核查等工作，確保人員參保信息真實(shí)、準(zhǔn)確，切實(shí)杜絕多領(lǐng)、冒領(lǐng)等現(xiàn)象發(fā)生。

人保險(xiǎn)述職報(bào)告 篇5

今年以來，在區(qū)人力資源和社會(huì)保障局的領(lǐng)導(dǎo)下，在市級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，我中心緊緊圍繞20xx年醫(yī)療保險(xiǎn)工作重點(diǎn)，貫徹落實(shí)醫(yī)療保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌工作，不斷完善醫(yī)療保險(xiǎn)政策，進(jìn)一步提高醫(yī)療保險(xiǎn)待遇水平，加強(qiáng)基金監(jiān)管，提高醫(yī)療保險(xiǎn)管理服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)健康持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將我區(qū)20xx年醫(yī)療保險(xiǎn)工作總結(jié)如下。一、基本運(yùn)行情況

（一）參保擴(kuò)面情況

截至12月底，全區(qū)參加城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)的人數(shù)為xxxx人，比去年年底凈增xx人，完成市下達(dá)任務(wù)（凈增xx人）的xx%。其中城鎮(zhèn)職工參保xxxx人（在職職工xxxx人，退休職工xxxx人），在職與退休人員比例降至2.4：1，城鎮(zhèn)居民參保xxxx人（其中學(xué)生兒童xxxx人，居民xxxx人）。

（二）基金籌集情況

截至12月底，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)收繳基金xxxx萬元，其中統(tǒng)籌基金xxxx萬元（占基金征繳的66.6%），個(gè)人賬戶xxxx萬元（占基金征繳的33.4%），大額救助金征繳xxx萬元，離休干部保障金xxxx萬元。

（三）基金支出、結(jié)余情況

城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)基金支出實(shí)際應(yīng)支與財(cái)務(wù)支出不同步，財(cái)務(wù)支出要滯后，截止目前財(cái)務(wù)支出到20xx年6月底，20xx年下半年暫未支出，因此實(shí)際的應(yīng)支情況更能反映今年的實(shí)際運(yùn)行情況。

至12月底財(cái)務(wù)（統(tǒng)籌支出20xx年下半年和到20xx年上半年的，

還有部分未支）支出xxxxx萬元，其中統(tǒng)籌金支xxxxx萬元（財(cái)務(wù)當(dāng)期結(jié)余xxxx萬元），個(gè)人賬戶支xxxx萬元。其中，涉及20xx年的費(fèi)用xxxx萬元，統(tǒng)籌應(yīng)支付xxxx萬元，實(shí)際墊付xxxx萬元（不含超定額和保證金）。

實(shí)際應(yīng)支xxxxx萬元，其中統(tǒng)籌應(yīng)支xxxxx萬元（結(jié)余xxxx萬元），個(gè)人賬戶應(yīng)支xxxx萬元；大額救助應(yīng)支xxx萬元（結(jié)余xxx萬元）；離休干部保障金應(yīng)支xxxx萬元（結(jié)余xxx萬元）。

二、參?；颊呤芤媲闆r

今年，城鎮(zhèn)職工住院xxxx人，住院率xx%，住院人次xxxx人次，醫(yī)療總費(fèi)用xxxxx萬元，次均人次費(fèi)xxxxx元，統(tǒng)籌支出xxxxx萬元，統(tǒng)籌支出占住院總費(fèi)用的xx%；享受門診大病的患者有xxxx人次，醫(yī)療總費(fèi)用xxxx萬元，統(tǒng)籌支付xxxx萬元（門診報(bào)銷比例達(dá)xx%），門診統(tǒng)籌支出占統(tǒng)籌總支出的xx%；大額救助金支付xxx人次，納入大額統(tǒng)籌的費(fèi)用為xxx萬元，大額應(yīng)支xxx萬元；20xx年離休干部xxx人，離休干部長期門診購藥xxx人，門診總費(fèi)用xxx萬元，離休人員定點(diǎn)醫(yī)院住院xxx人次，總費(fèi)用xxxx萬元。離休干部住家庭病床xxx人次，醫(yī)療費(fèi)用xxx萬元。

三、主要工作

（一）貫徹落實(shí)幾項(xiàng)重點(diǎn)工作，不斷提高基本醫(yī)療保障水平。 做好檔案整理歸檔工作。在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，區(qū)醫(yī)保處按照市局要求購置了標(biāo)準(zhǔn)的檔案裝具，并組織各科室檔案專管員到市局學(xué)習(xí)，做到整檔標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，截止12月底各科室的檔案歸檔工作

已進(jìn)行至7、8月份，基本結(jié)尾。 開展考察調(diào)研。了解醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌的政策銜接、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、參保管理、兩定機(jī)構(gòu)管理、基金管理以及具體工作步驟、措施等。

及時(shí)處理職工醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌遺留問題。按照職工醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌的有關(guān)要求，對(duì)我區(qū)存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真梳理，積極與市局相關(guān)處室多次銜接，部分遺留問題得到了解決。

實(shí)行了周例會(huì)制度，每周召開主任辦公會(huì)，對(duì)上周工作及時(shí)總結(jié)，對(duì)下周工作及時(shí)安排，做到今日工作今日畢。

完成下半年的門診慢性病的評(píng)審工作，20xx年1月份新增特疾病號(hào)xxx人，12月份底新參評(píng)xxx人，通過xxx 人，通過率xx%（其中申報(bào)惡性腫瘤和透析的患者共有xx人，通過并享受的有xx人）。截至20xx年底特疾病號(hào)固定門診購藥xxxx人。

（二）完善協(xié)議，加強(qiáng)兩定機(jī)構(gòu)管理

截止目前我處共有定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)xx家（其中xx家醫(yī)院，xx家門診）藥店xxx家，進(jìn)入3月份以來，我處聯(lián)合市醫(yī)保處對(duì)全市xx家定點(diǎn)醫(yī)院和全部定點(diǎn)門診、藥店進(jìn)行考核。截止12月份之前的個(gè)人報(bào)銷已經(jīng)完成，共報(bào)銷xxx人次，基本統(tǒng)籌支付xxx萬余元，大額支付xxx萬余元，超大額支付xx萬余元。轉(zhuǎn)外就醫(yī)備案人員xxx人，在職xxx人，退休xxx人。向省內(nèi)轉(zhuǎn)院的有xxx人，向省外轉(zhuǎn)的有xxx人。

異地就醫(yī)政策有重大突破。濟(jì)南異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算政策出臺(tái)以來，很大程度上解決了重病患者的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。最近這一政策又有新變

化，為了擴(kuò)大患者就醫(yī)范圍，濟(jì)南由原來的xx家定點(diǎn)醫(yī)院增加為現(xiàn)在的xx家，上半年共有xxx人次享受這一惠民政策。

通過建立定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分級(jí)管理衛(wèi)生信用檔案來加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，控制不合理醫(yī)療費(fèi)用支出。在對(duì)定點(diǎn)的監(jiān)控上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與實(shí)地稽查相結(jié)合、日常檢查與不定期抽查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合。截止12月底，共計(jì)查出醫(yī)院違規(guī)xx次，違規(guī)定點(diǎn)藥店xx家，經(jīng)過調(diào)查核實(shí)剔除不屬于醫(yī)保支付范圍的意外傷害xx例，對(duì)于違規(guī)情況嚴(yán)重、違規(guī)次數(shù)頻繁的醫(yī)院給予暫停其定點(diǎn)醫(yī)療資格的處罰，對(duì)違規(guī)的藥店視情節(jié)進(jìn)行相應(yīng)處罰扣除保證金，對(duì)多次違規(guī)的，取消醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)資格。在個(gè)人報(bào)銷審核中，剔除不予報(bào)銷的有xx例，涉及金額約xx萬元。

（三）夯實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)工作，提高整體經(jīng)辦水平

1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。市級(jí)統(tǒng)籌之后軟件系統(tǒng)及管理方式、方法有較大改變，綜合科要做好升級(jí)前后的銜接工作以及醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)的解釋說明工作，為統(tǒng)籌后的工作做好鋪墊，以便加快工作效率。

2、收繳、報(bào)銷做好政策的銜接工作。統(tǒng)籌后的參保政策、報(bào)銷政策也有小幅度的變動(dòng)，保險(xiǎn)科、醫(yī)管科根據(jù)市級(jí)統(tǒng)籌文件規(guī)定，領(lǐng)會(huì)文件精神，及早掌握新政策、新規(guī)定并做好對(duì)參保人員的解釋說明工作。

四、醫(yī)療保險(xiǎn)工作中存在的`主要困難及解決辦法

醫(yī)療保險(xiǎn)已實(shí)現(xiàn)了無縫隙覆蓋，擴(kuò)面工作已完成了它歷史性的任務(wù)，醫(yī)療保險(xiǎn)今后工作的重點(diǎn)將是“促征繳”與“減支出”以便維持“收支平衡”，這是工作重點(diǎn)也是難點(diǎn)。

1、促征繳工作。收不上來就支不出去，職工參?？?cè)藬?shù)是xxx，其中繳費(fèi)的只有xxxxx人的在職職工（退休人員不繳費(fèi)），且退休人員的個(gè)人賬戶計(jì)入金額都由單位繳納部分劃入，統(tǒng)籌金收入占基金總收入的xx%，而統(tǒng)籌金支出卻占基金總支出的xx%，且企業(yè)欠費(fèi)、靈活就業(yè)人員、下崗職工斷?，F(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，造成基金征繳困難，統(tǒng)籌金難以維持收支平衡。居民斷?，F(xiàn)象更是嚴(yán)重，居民連續(xù)繳費(fèi)意識(shí)不足。

2、醫(yī)療保險(xiǎn)的管理工作依然面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，一方面定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店數(shù)量增加，參保人員不斷增多，老齡化嚴(yán)重，住院病號(hào)逐年增多，定點(diǎn)醫(yī)院對(duì)費(fèi)用控制的意識(shí)不強(qiáng)，力度不大，醫(yī)療費(fèi)用連年增長，某些定點(diǎn)單位、參保人員受利益驅(qū)使，想方設(shè)法套取醫(yī)保基金。另一方面醫(yī)保處各科室工作人員有限，工作量急劇增加，由于缺乏計(jì)算機(jī)、醫(yī)學(xué)、統(tǒng)計(jì)等專業(yè)性人才，工作效率得不到有效提高，給經(jīng)辦機(jī)構(gòu)帶來了極大的考驗(yàn)。我們的醫(yī)療管理和醫(yī)療結(jié)算方式要與時(shí)俱進(jìn)，急需進(jìn)行付費(fèi)方式的改革。

五、科學(xué)謀劃，求真務(wù)實(shí)，繼續(xù)做好明年的醫(yī)療保險(xiǎn)工作

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以中共中央、國務(wù)院新醫(yī)改文件為指導(dǎo)，以《社會(huì)保險(xiǎn)法》實(shí)施為契機(jī)，按照規(guī)范化、人性化、制度化的要求，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出新貢獻(xiàn)，促進(jìn)全區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦工作再上新臺(tái)階。