溝通讀后感

溝通讀后感范文。

緊接下來，幼兒教師教育網(wǎng)將以“溝通讀后感”為題目為大家進(jìn)行講解。實際上，對于我們來說，閱讀是一個終身不斷的過程。當(dāng)我們沉浸于作者所寫的作品中時，我們會被其中吸引人的情節(jié)所吸引。讀后感則是對我們在閱讀過程中的感受和思考的總結(jié)和表達(dá)。我們所提供的方法僅供參考，具體實施還請根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。

溝通讀后感 篇1

現(xiàn)實生活中，大部分的身體暴力都源于語言，用心體會各種談話方式帶來的不同感受，一定會發(fā)現(xiàn)，有些話的確傷人竟然不自知，這些傷害不露聲色，僅用只言片語便使我們遍體鱗傷，進(jìn)而激怒受害者時，馬上將小問題發(fā)展成“身體的暴力”，使他們情緒失控、難以自已，做出無法挽回的事。

對方的“暴力”反擊時，讓我們才覺悟到自己說話的得失，傷害了對方自尊、面子、情感，同時也造成了自己情感和精神上的傷害，彼此之間變得冷漠、隔閡、敵視。真是說者無心聽者難受，不會表達(dá)真實感受和愿望，不能傾聽對方的需求，困于暴力溝通之中，百思不得其解，令人痛苦不堪。

《非暴力溝通》這本書，讓我們學(xué)會轉(zhuǎn)變談話和聆聽方式，不再條件反射地說出傷害人的話，學(xué)會了好好說話溫柔以待，言語上不再批判、指責(zé)、詆毀、猜忌、比較、命令、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、口不擇言等無心或有意的暴力，刺穿我們堅硬的盔甲，直至內(nèi)心深處。

非暴力協(xié)會的創(chuàng)始人阿蘭·甘地說，如果今天的世界是無情的，那就是我們的生活方式讓它變的無情。

改變溝通方式是改變生活方式和無情世界的最好方式。

《非暴力溝通》教給了我們一種溝通方式，通過表達(dá)與體會觀察、感受、需要，以及作出具體請求，明確表達(dá)內(nèi)心，提醒我們覺察和內(nèi)省，體會自己和他人的情緒與需要。

只說自己看到的和聽到的事實，不要妄加評判，不要用有色眼鏡看人看事，憑主觀意識下定義；

直接表達(dá)自己的真實感受，連同自然而來的情緒，不要試圖影響他人判斷，而將感受與想法混為一談；

在表達(dá)自己的需求之前，首先要拋棄自己的情感因素，不要為了滿足自己的需求而故意扭曲他人的行為，要清晰地表達(dá)自己的需求。

出于自己的感受和需要，希望對方能做點什么，表達(dá)清楚，并要求不要訂貨。

傾聽他人的感受和需求，提出問題和反饋，并有效地相互幫助。

不要吝嗇地表達(dá)感激和贊美，要慷慨地表達(dá)和接受。

古人說“人之初、性本善”。人的本性是友好的。那些看似不友好的交流方式大多來自生活中的隨意習(xí)慣。非暴力溝通源于愛，讓我們用非暴力的溝通方式迎刃而解遇到的難題，讓愛、關(guān)懷與歡樂融入我們的生活。

溝通讀后感 篇2

本書不是要教人說話的學(xué)問，而是說人與人之間的相處。草木無言，也能相處和諧；人非草木，人與人的相處，需要借助語言的工具。語言應(yīng)該是窗戶，讓彼此理解，拉近心的距離，否則，語言是墻，將彼此隔開。

對于以和人友好相處為目的進(jìn)行的語言交流，我們有很多誤解，它們使得語言變成墻，而非窗戶。本書是為了還原語言作為窗戶的使命。

一、區(qū)分觀察和評論

不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。

非暴力溝通的第一步，是觀察。我們習(xí)慣于把觀察后的快速結(jié)論作為觀察的結(jié)果。例如，當(dāng)我們看到我們的同事連續(xù)三個上午遲到時，我們的觀察結(jié)果是：

他是個沒有時間觀念的人。這不是觀察的結(jié)果，是我們的評論。觀察的結(jié)果是：

他三個早上沒有按時到公司。

觀察，然后根據(jù)個人經(jīng)驗、邏輯或感覺，迅速得出結(jié)論，然后將這一結(jié)論運用到自己的生活實踐中，這是人的本能，也是個人生活和工作效率的保證。例如，當(dāng)我得出一個同事是一個沒有時間感的人的結(jié)論時，我可以晚點見他，10分鐘后再留下。這10分鐘我可以用來做別的事情。

當(dāng)我們相信這種行為模式時，人們就會變得專橫、粗魯和專橫，并用自我概念的尺度來衡量外部世界，不斷發(fā)生沖突。

非暴力溝通其實是在觀察和評論之間，設(shè)置了一個緩沖，讓本來下意識的動作，變得有意識一些。

不要著急下結(jié)論。

就像一首歌曲里唱的那樣：

我從未見過愚蠢的孩子

我見過有個孩子有時做的事

我不理解

或不按我的吩咐做事情；

但他不是愚蠢的孩子。

請在你說他愚蠢之前

想一想，他是個愚蠢的孩子，還是

他懂的事情跟你不一樣？

、、、、、、

我們說有的人懶惰

另一些人說他們與世無爭

我們說有的人愚蠢

另一些人說他們學(xué)***有別。

二、回避責(zé)任

當(dāng)別人的行為或言語激怒了自己，或者讓自己沮喪，要清楚，憤怒和沮喪的原因不是他人，而是自己，是“我”選擇讓自己感到憤怒的。我們總是把責(zé)任推給對方：你讓我生氣，這樣我就可以逃避責(zé)任?！緉4507.cn 幼兒教師教育網(wǎng)】

約朋友相聚，對方?jīng)]有來。

甲：昨晚你沒來，讓我很失望。（失望是別人引起的，暗含對對方的指責(zé)）

乙：昨晚你沒來，我很失望。因為我想和你說一些煩心事。（失望是自己的愿望沒有得到滿足，沒有指責(zé)對方）。

小孩考試沒考到100分。

甲：你沒考到100分，氣死我了！

b： 我很生氣你沒有得到100分，因為我希望你能取得好成績，考上好大學(xué)。當(dāng)我們把情感的根源歸結(jié)于自己時，往往可以通過**這種情感的根源來發(fā)現(xiàn)新的自我認(rèn)知。

如：我之所以希望你考好的大學(xué)，是因為我認(rèn)為，這是個文憑社會（價值觀）；我自己就是因為沒好好讀書，才混的不盡如人意（自我認(rèn)知），我不希望你像我一樣（期待）。進(jìn)一步，你可能會反省，我的價值觀正確么？

沒考上好大學(xué)的人都沒有好的人生么？我對自己的生活很失望么？只是因為我沒上大學(xué)，或者我只是回避這個問題。

非暴力交流不僅是與他人的交流，也是與自己的交流。

我們習(xí)慣自責(zé)，但很少傾聽內(nèi)心的感受和需求。

“我真差勁！”“我又把事情搞砸了”，如果開始自我責(zé)備，不妨問問自己：“我什么樣的需求沒有得到滿足？”

三、非暴力溝通的四個步驟

“暴力的根源在于人們忽視彼此（包括自己）的感受與需要，而將沖突歸咎于對方”。

非暴力溝通的四個步驟依次是：

客觀地描述自己的觀察，表達(dá)自己的感受（不是想法），承認(rèn)自己的需要，并在此基礎(chǔ)上向他人提出要求。

觀察，已經(jīng)在第一節(jié)介紹過了。

感受。蔡康永在情商課上提到了情感粒度的概念。比如說悲傷吧，其實是很籠統(tǒng)的一種感受，悲傷的人各有各的悲傷，有悲時間流逝、萬物無常；有悲煢然獨立，踽踽獨行；有悲桃花仍在，人面不知何處去，甚至有人的悲傷只是因為午睡醒來發(fā)現(xiàn)陽光正好，自己無所事事。

情感粒度越細(xì)，就能獲得更多的理解甚至共鳴。

需求。我不擅于表達(dá)我的需求，我的朋友很少聽到。也許我們的文化讓我們覺得表達(dá)自己的需求是一種軟弱的行為，所以我們很少聽到有人對另一個人說：

我需要愛，我需要你的關(guān)心，我需要安全感，我需要被尊重，，，這些似乎只是電影或戲劇臺詞。

溝通讀后感 篇3

完成了上一次高鐵審計的整改評估，開始解度溝通的難點。說到幸福，今明兩年最大的目標(biāo)就是溝通和演講，所以被這本書的書名所吸引。

剛剛讀完，可以說很感動。但我仍然不能把工具應(yīng)用到我與父親的關(guān)系和我們家庭的內(nèi)在弊病中，因為在這本書中倡導(dǎo)的溝通方法更重要的基礎(chǔ)是開放的思考和愛。高難度溝通首先要識別和排除不容溝通的問題。

在共同的愿景和矛盾發(fā)生變化后，可能會有溝通的基礎(chǔ)。

溝通中出現(xiàn)僵局是經(jīng)常遇到的情況。既然人的行為趨向于趨利避害，為什么？達(dá)成僵局有時卻是想要的結(jié)果呢？

僵局能獎勵給你一些誘餌，比如說自以為正確，自以為代表了正義，自以為處于安全的一方自以為確定無疑。能支持我咨詢工作很大的一個動力是我時常不覺得自己正確，聽到異樣的聲音，不一樣的角度，和不一樣的活法會很欣喜。但我的易食誘餌，k，認(rèn)為它代表正義。

比如我可以說自己做足功課是因為認(rèn)真負(fù)責(zé)，也可以說不相信后背。我可以說我的超負(fù)荷是因為我在大學(xué)的能力，也可以說你不合格。如果你不了解內(nèi)在的思維方式，很容易在冒犯他人的方式上陷入僵局。

有的同學(xué)明顯表示在家里是個廢物，離開家精明能干。我想我父母認(rèn)為你是個廢物。你只能當(dāng)作廢物來處理。這種情況也會發(fā)生在一個能干有對抗性思維的老板經(jīng)常被不作為的高層圍著。

溝通中另外的要點是真實。真實性意為著在承認(rèn)自己的矛盾的同時，努力與你想要創(chuàng)造的世界保持一致。與過去保持一致無濟(jì)于事。

去年，我的方法是有效的，但今年，出現(xiàn)了新的情況。按照舊的模式，它不能被解決或沉浸在過去。與自己對話，更新我的狀態(tài)。我認(rèn)為喬布斯對現(xiàn)實的扭曲就是根據(jù)他的愿景和目標(biāo)改變現(xiàn)實。

這才是真正意義的真實。利用愿景中的情境，尋找可以在此刻改變的元素。

在溝通中隨時了解情況的復(fù)雜性，不要把自己放在黑或白的位置。在對錯之外有一片田野我們到時見當(dāng)靈魂舒展在草地上那世界之豐富便無法言傳想法語言甚至你我都如煙般消散。尤其是在從不同方面收集信息的階段，我們應(yīng)該時刻意識到自己的局限性。

此外，當(dāng)位置不一致時，有必要**視野是否一致。

書中提到的內(nèi)外障礙也給了我很多啟示。往往要達(dá)到溝通目的時我們選擇的不是自己的真實愿望，而是利用外在的與本身想法相背的詞匯去說服。比如說站在道德制高點，比如行使權(quán)威。

理解自己的渴望真的很重要。我們常常不愿意改變我們的狀態(tài)和戰(zhàn)略，即使它沒有給我們我們想要的結(jié)果。

溝通和接近理想的最好方式是想象你在不斷探索，而不是滿足于現(xiàn)狀。

溝通讀后感 篇4

朱永新說過，一個人的精神發(fā)育史就是一個人的閱讀史。作為教師，閱讀就更不可或缺。閱讀，不僅能促進(jìn)自身的專業(yè)發(fā)展，同時也讓自己更有信心，去面對各式各樣孩子們。本學(xué)期，我們低數(shù)組全體教師在組長的帶領(lǐng)下閱讀《非暴力溝通》一書，書中闡述了一種溝通方式，依照這種方式來進(jìn)行溝通，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”。

在接觸這本書之前，我從來沒有想過和“暴力”扯上關(guān)系。但是如果稍微留意一下，在日常的教學(xué)工作中，我們在面對孩子時，一些言語上的指責(zé)，嘲諷，否定，說教以及任意打斷，拒不回應(yīng)，隨意出口的評價和結(jié)論，給孩子帶來的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至?xí)润w罰更加可怕。

非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式。書中詳細(xì)介紹了非暴力溝通的四個要素，首先是觀察，觀察是把你看到真實的行為不含任何情感或情緒，不帶任何批判表達(dá)出來。比如，最近一段時間的家校訪談，在約談某位家長之前，我會認(rèn)真仔細(xì)的觀察這個孩子，做出詳細(xì)的記錄，以便做到心中有數(shù)。在與家長溝通時，我就可以客觀的描述事實，比如說，在上課時，孩子有沒有認(rèn)真傾聽，積極發(fā)言，敢不敢舉手，舉了幾次手，回答對了沒有。在做作業(yè)時，孩子對了幾個，錯了幾個，有沒有改正？是沒有理解，還是粗心算錯。這樣，家長對孩子的表現(xiàn)也能夠做到心中有數(shù)，溝通起來也更為順暢。對待孩子也是一樣，如果能客觀的描述問題，孩子才樂于跟老師溝通，問題也能夠更好的解決。

第二是表達(dá)感受。我們的需要與期待，以及對他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。有些時候，我們總是羞于表達(dá)自己的感受。非暴力溝通則鼓勵我們要善于表達(dá)自己的感受。例如：我們會發(fā)現(xiàn)班上的同學(xué)經(jīng)常會因為一些雞毛蒜皮的原因引發(fā)沖突，比如說，A同學(xué)不小心碰到了B同學(xué)，B同學(xué)如果還手可能機(jī)會立刻引發(fā)一場沖突。如果B立刻發(fā)表自己的感受，你不小心碰到我了，我有些不高興。相信A同學(xué)都會小心道歉，一場沖突就會即刻避免。那就是非暴力溝通鼓勵發(fā)表自己的感受的重要意義。

第三，感受源于我們的需要。如果我們不看重自己的需要，別人可能也不會，實際上如果能直接說出來，更容易獲得積極的回應(yīng)。例如：我的先生是一個不怎么浪漫的人，生日，紀(jì)念日，情人節(jié)，什么鮮花，禮物，紅包從來也沒有，有時也羨慕別人，從而感覺到委屈，自己去生悶氣。而他并不知道我在生氣什么。在接觸《非暴力溝通》以后，我嘗試表達(dá)自己的需要，我需要你擁有一些儀式感，這樣我會比較開心。漸漸地，他會做出一些積極的回應(yīng)。我們的關(guān)系也變的越加和諧。

最后，非暴力溝通的最后一步是提出自己的要求，就是要明確的提出具體的要求。在面對班上的孩子們時，要求一定要非常具體可操作。

非暴力溝通說來簡單，其實，包羅萬象。要想應(yīng)用的得心應(yīng)手，也絕不是一件簡單的事?？傊?，在教育教學(xué)的過程中，時刻注意用非暴力溝通的方式與孩子溝通，用客觀，公正的態(tài)度去觀察他們，認(rèn)真傾聽孩子的心聲，重視他們的.感受和需要，讓教育工作更加順暢。

溝通讀后感 篇5

《非暴力溝通》讓我學(xué)習(xí)如何讓愛融入生活，世間最大的誤區(qū)不是不愛，而是以自己的方式去愛，世間最大的欠缺，比愛還奢侈的是“懂得”，給予對方所想要的，而不是給予對方我們想給予的。

說的直一點，就是心態(tài)的建設(shè)，就是一個不斷放下自我的過程。

書里講到的這種溝通模式對我觸動很大。讓我有恍然大悟的一種感覺。書中提供的四種方法：觀察、感受、需要、請求，我覺得始終就是貫穿的一個道理，當(dāng)沖突產(chǎn)生時，首先要學(xué)會傾聽自己內(nèi)心的聲音，然后站在對方的角度去感受，這樣很有可能能夠建立積極的關(guān)系或者說得到對方的良好反饋。

在生活中，每次遇到問題，習(xí)慣用指責(zé)，命令，批評，否定的態(tài)度對人，尤其是對自己的親人，孩子，殊不知以這種暴力的溝通方式，。會讓對方因自我保護(hù)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的攻擊性。因此，好好說話，認(rèn)真體會自己的感受和需要，以及他人的感受和需要，才更有可能得到對方的積極反饋。

而在跟孩子溝通時，就更要注意語言和情緒的正面性。

我和孩子共同閱讀完這本書后，約定好：懂觀察、講感受、談需要、提請求！營造好溝通的氛圍，學(xué)會使用愛的需要！

溝通讀后感 篇6

在讀《非暴力溝通》這本書之前，我對非暴力溝通沒有認(rèn)識和理解，想著肯定是本雞湯書，看看總是有好處的。讀完之后，我才知道，原來非暴力即意味著讓愛融入生活。讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情，而非自私自利、貪婪、憎恨、偏見、懷疑和敵意，來主導(dǎo)生活。

如果今天的世界是無情的，那是我們的生活方式造成它的無情。我們的轉(zhuǎn)變與世界的狀態(tài)息息相關(guān)，而改變溝通的方式是自我轉(zhuǎn)變的重要開端?！斗潜┝贤ā愤@本書從十二個方面向我們闡述了如何讓我們與他人之間的溝通品質(zhì)得到提升。

首先，我們要做到心中有愛，讓愛融入生活。

在此基礎(chǔ)上，我們要去探尋究竟是什么蒙蔽了我們的愛。我們要通過日常的觀察，找到結(jié)果，并清楚地描述下來。要成功地進(jìn)行非暴力溝通我們還要建立表達(dá)感受的詞匯表，從而使溝通更為順暢。感受源于我們自身的需求，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。

有效的暴力溝通要求我們借助具體的描述來提出請求。有時候傾聽比語言更具有力量，傾聽會使人身心痊愈，因此學(xué)會傾聽尤為重要。讓愛融入生活不僅僅意味著要愛他人，同時還要愛自己。充分表達(dá)憤怒，運用強(qiáng)制力避免傷害，我們這樣做，是為了避免傷害，而不是為了懲罰他人。在情緒低落時，我們要用心去了解自己的需要，這樣我們的內(nèi)心將逐漸變得平和，我們才會重獲生活的熱情。非暴力溝通還要求我們學(xué)會表達(dá)感激。

其次，“愛自己”的觀點給我很大的震撼。

可能是因為我自己有一點完美情結(jié)的緣故吧，很容易自我生氣，自我糾結(jié)。作者的疏導(dǎo)，確實讓我很受益。當(dāng)我們的表現(xiàn)不完美時，我們可以通過體會憂傷和自我寬恕，來看清個人成長的方向，以及避免自我懲罰。評價自己的行為時，我們專注于尚未滿足的需要；這樣，我們就不再依賴羞愧、內(nèi)疚、惱怒或沮喪的心理來尋求改變，而讓愛主導(dǎo)我們的生活。同時，在日常生活中，我們主動根據(jù)需要和價值觀來選擇生活。我們的行為不再是為了履行職責(zé)、獲得回報、逃避懲罰或避免感到內(nèi)疚和羞愧。通過深入理解我們行為的動機(jī)，并用“選擇做”來取代“不得不”，我們的生活將變得和諧并充滿歡樂。

讀完這本書，我了解到非暴力溝通的重要性。學(xué)會非暴力溝通，我們在以后的生活、工作上都會受益匪淺?；蛟S是讀的速度較快，對其中的某些內(nèi)容理解的較為淺薄?？磥磉@本書還是要多看常看，定會有更深刻的感受。

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關(guān)于“溝通讀后感”的問題是本文的主要主題，我們希望通過提供這些信息，能夠為你提供一些有價值的經(jīng)驗和教訓(xùn)。書籍是人類幾千年智慧的結(jié)晶，當(dāng)我們讀完作者的著作時，一定能夠從中獲得很多收獲。讀后感應(yīng)該是你閱讀后思考的經(jīng)驗總結(jié)。

溝通讀后感【篇1】

高品質(zhì)溝通觀后感

電影《高品質(zhì)溝通》是我近期看過的一部影片。它講述了兩個家庭之間因子女的感情問題而展開的復(fù)雜溝通過程，以及在過程中所產(chǎn)生的一系列不同誤會和分歧。通過影片的內(nèi)容，我深刻地領(lǐng)悟到了交流溝通的重要性以及在交流的過程中如何才能達(dá)到高品質(zhì)的溝通。

首先，影片給我最明顯的啟示是，良好的溝通需要真誠的心態(tài)。在影片中，兩個家庭之間的溝通一味地在表面上做文章，而沒有真正的去了解彼此的想法和需要，以至于誤會和矛盾越來越深刻。這時，我意識到只有當(dāng)我們以一顆真誠的心去傾聽和理解別人的情感和需要，才能有一個良好的溝通。另外一個很重要的因素是尊重，尊重他的思想和感受，不要隨意地斷言，否則會破壞溝通。

其次，在溝通諸如目的，意圖和意見等方面，我們需要保持耐心和敏感度。很多時候，對方可能會表達(dá)出我們無法理解的內(nèi)容或意見，這時我們需要保持敏感度和理解力。如果遇到對方的反感，需要深入地探究原因，以便更好地理解對方和彼此達(dá)成共識。而且在溝通的過程中，我們要把握一個方向，目的明確，不去偏離，否則可能會在某一個方向上走偏航。

最后，在進(jìn)行溝通交流的時候，我學(xué)會了如何去把握溝通的節(jié)奏，進(jìn)行自我管理。如果我們在焦慮的方式下溝通，我們的情緒有可能會表現(xiàn)得十分不穩(wěn)定，而這很可能會影響到對方的理解。因此，在進(jìn)行溝通交流的過程中，我會采取一些方法如深呼吸等來放松，保持冷靜和穩(wěn)定的情緒表達(dá)，以便更好地傳達(dá)自己的觀點和想法。

影片中的主人公們圍繞孩子的教育和家庭問題展開了一系列復(fù)雜的溝通，其中深層次的感情和內(nèi)心紛爭逐漸走進(jìn)了我的心里。通過這樣的觀影體驗，我越來越深刻地理解到高品質(zhì)的溝通對于人際交往的重要性。在實際中，我們要時刻保持著真誠和耐心，提高自我意識和溝通的能力，以便達(dá)到更好的人際互動和共同成長。

溝通讀后感【篇2】

甘泉中學(xué)

王延明2013-1-19

《高品質(zhì)的溝通》觀后感

甘泉中學(xué)王延明

昨天下午，我們?nèi)珔^(qū)的骨干教師共同學(xué)觀看了翟鴻燊教授的一節(jié)錄像課，翟教授深入淺出的講解了人際溝通最重要的一點——溝通，溝通是情緒的轉(zhuǎn)移、信息的傳遞、感覺的互動，人們從溝通中可以了解到他人的情緒，可以傳遞信息，可以學(xué)到知識。要溝通就要說話，而口乃心之門戶，口里說出的話，代表心里想的事。心和口是一致的，從說話可以看見一個人的內(nèi)心世界。

“口乃心之門戶”，這句話的重點不在于“口”，而是在于“心”，要想成為一個有口才的人，首先要做的不是練習(xí)“口才”，而是要“修心”。一個內(nèi)心狹隘的人，即使說的再好，也是“巧舌如簧腹內(nèi)空空”。只有心胸寬廣的人說出的話才能令人信服。

學(xué)習(xí)了翟教授的人際溝通課以后，我要開始學(xué)會用心體會“口乃心之門戶”這句重要的古訓(xùn)，做到常常自省、自覺、自悟，一切從心開始。

做為一名教師，專業(yè)特點要求我們學(xué)會溝通。在師生交往中，心是從心開始的，是對學(xué)生的愛和真誠。

愛心是貫穿于理解與信任之中的靈魂感情。理解與信任固然是愛心，還有，愛心可以促使你去做很多事情：有了愛心你就愿意理解孩子的無知行為，有了愛心你就能夠容忍他一而再再而三的犯錯誤，并在耐心的去教導(dǎo)他，有了愛心你就會設(shè)身處地地為他著想，有了愛心你也會愿意為他們付出時間和精力去學(xué)習(xí)……很多老師日復(fù)一日年復(fù)一年的工作，但他從沒有在工作中找到樂趣，心中也從沒有涌起愛的熱潮，這樣的老師永遠(yuǎn)不會取得教育上的成功，教育如果沒有愛，正如池塘沒有水一樣，沒有愛，也就沒有教育。

老師對學(xué)生的愛還表現(xiàn)在愿意為孩子付出時間和精力。這種時間和精力不僅是指處理學(xué)生問題、教育學(xué)生，更是指為了更好地了解學(xué)生而有目的地學(xué)習(xí)和研究。如何使自己真正的貼近學(xué)生，只是口號式的叫喊是沒有任何意義的，這需要老師真正的去學(xué)習(xí)有關(guān)學(xué)生的理論，了解學(xué)生的真正需要。

例如，青少年心理特征書、鼓勵書、學(xué)習(xí)指導(dǎo)書、學(xué)習(xí)障礙書等。只有這樣，我們才能更好地與學(xué)生溝通，傳遞我們的愛。而且，這樣的愛心才是正確的真正的愛心，老師只有用愛心換起學(xué)生的信任感，與學(xué)生進(jìn)行有效的交流，使學(xué)生喜歡老師，再喜歡他所提供的教育，這樣才能達(dá)到教育的最佳效果。

翟教授的課內(nèi)容很多。我在網(wǎng)上找到了相關(guān)視頻，看了兩遍。里面有很多經(jīng)典。我認(rèn)為有必要把所有的主要內(nèi)容都寫下來。這是我的課堂筆記：（日記）

翟鴻燊講溝通，強(qiáng)調(diào)高效溝通的重要性。首先，翟老師鼓勵學(xué)生們互相交流，互相握手。他說，溝通是情感的傳遞、信息的傳遞和情感的互動。

情感很重要。只有心情好，氣氛好，我們才能有效地溝通。

后來，翟雋談到了鬼谷子，他的四個學(xué)生，蘇秦，張儀，孫臏和龐涓。幾個學(xué)生，把中國就攪的差不多了。他到底交給學(xué)生什么了呢？

他教的第一就是“捭闔”。什么叫做捭闔呢？捭，就是開的意思，敞開心懷積極行動，采取攻勢；闔，就是閉，關(guān)閉心扉，沉默，把進(jìn)來的事物化為自己的事物。

一陰一陽，一攻一守，一說一聽，懂得什么時候說什么時候聽的“捭闔”之道，可以說人，說國，說天下。一個人要把溝通、說服、演說能力練好了，對別人的影響力練出來了就能縱橫捭闔，合縱連橫，無中生有；就能化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，化不能為可能——談笑間檣櫓灰飛煙滅。后來，他自然而然地請觀眾為他鼓掌——這也是一種交流、鼓掌，不僅是為了演講者，更是為了顯示他的品質(zhì)、狀態(tài)，顯示你很好，你還活著等等。這是溝通。

接著，翟鴻燊說，溝通，不僅僅是教點技巧就會了，一個心胸狹隘的人，講不出格局大的話，一個沒有使命感的人，說不出有責(zé)任感的話。他還說，在這個時代，因為有網(wǎng)絡(luò)，有很多知識，可以進(jìn)行檢索，甚至沒有多少知識儲備。知識，是學(xué)來的而能力，是練才會出來的。

溝通是一種能力，是應(yīng)該練，也能練出來的。同時，人的胸懷，人的德行、境界，是修出來的。

翟鴻燊再次提到鬼谷子：“口乃心之門戶”。他舉了一個例，一個女的問，老公經(jīng)常不喜歡回家？

為什么？翟鴻燊回答：因為人家回家等于痛苦，誰愿意痛苦啊？

結(jié)果證實是這樣：回家前，頭皮就發(fā)麻，要先把手機(jī)信息處理好，把撒謊的稿子想好——反正說真的她也不信。結(jié)婚不久，就發(fā)現(xiàn)自己找的就是“紀(jì)檢委書記”每天審查一次，這樣的家庭氛圍，會喜歡回家嗎？

這久是夫妻沒有溝通好造成的。

“長征那么困難我們都有篝火晚會啊”，為什么要死氣沉沉的？溝通最忌諱的，就是一臉?biāo)老?。因為，一個人相由心生，口乃心之門戶。

管理和財務(wù)可以被別人所取代，但他們自己的模式、思想和境界是不可替代的。因此，高質(zhì)量的溝通自然開始。技巧之類，你可以找的地方多，網(wǎng)絡(luò)搜就有很多。有的人，到哪里，哪里的氣氛就好。

“永遠(yuǎn)不要做氣氛的污染者，永遠(yuǎn)不要做破場的事”，剛說著，有人接電話，翟鴻燊順勢罰做俯臥撐。中國人的溝通是從家里開始的，入則孝出則悌。

他還舉了一個例子，學(xué)游泳，不一定學(xué)得很快，研究生也不一定學(xué)得很快，因為有些人不想下水。這個是態(tài)度問題。要改變心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度，簡稱“**”，要成功，就要“**”！

世界上最偉大的力量，是改變的力量！唯有變，才是不變的。來聽課，不是來記筆記的，而是來改變的！

拒絕改變，記多少都沒有用。溝通，必須從心開始！不是知識沒有用，而是自己沒有用。

“因為我沒有用，所以我沒有用”（可理解為：沒有去用，是自己沒用；也可以理解為因為自己的無用，所以到導(dǎo)致沒用用上）。他有提到：

不是知識就是力量，使用知識，才是力量！還是那句：要改變，“不要讓我這張臉，破壞家庭的風(fēng)水、團(tuán)隊的氣氛、企業(yè)的氣氛，永遠(yuǎn)不要做情緒和氣氛的污染者！

”要有喜悅心，藉此建立正見、正思維、正語、正精進(jìn)、正念，有的人看起來聰明，為什么不能成事？因為，重視看的是問題，而不是機(jī)會，白白讓機(jī)會溜走，最后喪失目標(biāo)。他舉了一例：

他推薦看一本書，過兩天，一個學(xué)生說已經(jīng)看了，問有什么所得，說糾錯37字，打算給作者寫信說他不負(fù)責(zé)。再問，那么這本書到底寫了什么，回答說：那是沒注意到的。

這種人專門挑錯的人，就枉費了那本書里面的思想。當(dāng)然，這種人有一種工作適合他：專業(yè)校對。

但大部分人，不能這么思維。沒有正向思維，就容易互相吹毛求疵。一對夫婦不到兩年前離婚了?；叵肫饋?，他們第一次大吵是牙膏包裝不當(dāng)：

男的用力過猛，牙膏擠多了，剛好女的看見，“你有病啊，這么擠牙膏”“你才有病，不就一支破牙膏？”女的剛拿起牙刷，牙膏忽然沒了，一下子牙刷就摔男人身上了，男的一口泡沫，就噴到女的臉上，兩個人就開打了！后來不斷升級，只好離婚了。

還是溝通沒做好，還是沒有正向思維。怎么能有正思維、正念、正精進(jìn)？先要學(xué)樂。

比如學(xué)習(xí)，就不要以學(xué)為苦，樂于從事，那么就用以正精進(jìn)。學(xué)樂，是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵。書山有路勤為徑，不錯，學(xué)海無涯苦作舟，就問題了。

學(xué)習(xí)可以不是苦差事。一個心態(tài)好了，那么想的正面的，行動是正面的。馬拉多納打球時，他的對手打了又拉，但他得分了。

問他為什么對這些踢、拉不生氣，他回答說：“這才能體現(xiàn)我做球星的價值”?！盀槭裁床粓髲?fù)”“最好的報復(fù)，就是進(jìn)球！

”這就是積極的心態(tài)。

翟鴻燊特別以自己的經(jīng)歷為例，說明，及時可能有點不愉快的事情發(fā)生，你轉(zhuǎn)念一想，把心態(tài)調(diào)正，就會有意想不到的收獲。他說，自己因為火車上一次換錯鞋子，因為正心態(tài)，收獲了一個業(yè)務(wù)，多了一個哥們。隨時要有這種意識：

“與人恭而有禮，四海之內(nèi)皆兄弟”！

溝通讀后感【篇3】

學(xué)習(xí)了溝通技巧，卻改不了說話習(xí)慣，剛剛用好一次，又來一波爭吵。

說白了只有溝通技巧是不行的，要讓他成為習(xí)慣才好。對于原生家庭的溝通方式，已經(jīng)深入骨髓。如果是和風(fēng)細(xì)雨式的倒無所謂，如果是狂風(fēng)暴雨式的，那一時半會估計沒戲，得慢慢改變，慢慢適應(yīng)，慢慢養(yǎng)成習(xí)慣。

今天聽了《折疊北京》，是一部得了雨果獎的中短篇小說。說是科幻，卻赤裸裸的反映著現(xiàn)實，三個層級，三種世界，擁有24小時的第一層次，擁有16小時的第二層和只有8小時夜晚的第三層。現(xiàn)實中的高層國家干部們和馬云們等等他們應(yīng)該算是第一層級的吧，他們24小時擔(dān)負(fù)著萬人級以上人們的生活工作等的責(zé)任；再說中間階層拼了命的學(xué)習(xí)，努力工作，希望擠進(jìn)更高層級；第三層則工作8小時生活娛樂兩不誤。雖然比較片面，但也是部分人生活的真實寫照。

看看自己是怎樣的生活，有想要的是怎樣的人生，再看看暴力溝通對象的有是怎樣的，想要怎樣的？是不是會更多一分理解，多一分平和再多一分寬恕。實行起來非暴力溝通是不是就會順利了多。

寫給需要的你，還有我......

溝通讀后感【篇4】

溝通是人與人之間信息交流的過程。在護(hù)理工作中，護(hù)患關(guān)系的質(zhì)量取決于護(hù)患溝通的形式。適當(dāng)形式的護(hù)患溝通可以改善患者心理，滿足患者心理需求，積極配合治療和護(hù)理，從而提高藥物療效，促進(jìn)患者早日康復(fù)。但是，如何更好地與患者溝通，更好、更深入地了解患者的心理活動，使整體護(hù)理工作更加完善，實踐證明，心理與健康、情感與醫(yī)療的關(guān)系非常密切。

在臨床實踐中，護(hù)士需要運用語言、非語言、文字、圖片等多種方式來溝通和協(xié)調(diào)護(hù)患關(guān)系。通過觀看視頻，我們學(xué)到了很多臨床交流的技巧，受益匪淺。

首先，在工作期間應(yīng)該用一定的行為規(guī)范來約束自己，著裝得體，衣服潔凈，佩戴胸牌，不宜濃妝，嚴(yán)禁穿拖鞋等不雅之行為；面對自己每天的工作應(yīng)抱著熱忱的態(tài)度，而不應(yīng)萎靡不振，給病人不信任的感覺；在跟病人交談時應(yīng)吐詞清晰，語調(diào)親切，用語文明，傾聽認(rèn)真，談吐高雅，熱情耐心等；多使用禮貌用語如：“您好”、“請坐，請稍候！”、“請問您感覺哪兒不舒服？

”、 “謝謝您的合作”、“祝您早日康復(fù)！”等等。在日常工作中，要積極問候每一位患者，微笑服務(wù)，愛心幫助，用規(guī)范的儀器、語言和行為進(jìn)行溝通。

護(hù)士在與病人交談時，要熱情誠懇，用清晰明了的語言和溫和的語調(diào)與病人交談，避免過于親密、無目的、有意義的交流。俗話說，良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。護(hù)士的語言對病人有直接的心理影響。護(hù)士要注意語言的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，掌握病人的心理，注意病人在談話重的反應(yīng)，使病人產(chǎn)生溫暖親切的感覺，感到自己處于被理解和尊重的地位，這是有效溝通的前提。

其次，微笑是最好的語言。 英國詩人雪萊曾經(jīng)說：“微笑是仁愛的象征、快樂的源泉、親近別人的媒介，有了微笑，人類的感情就溝通了”，微笑是人際交往中的“潤滑劑”，是人們相互溝通、相互理解、建立感情的重要手段。

微笑在醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)患溝通中也發(fā)揮著重要作用?；颊邅磲t(yī)院看病，身體上已經(jīng)受到了疾病的折磨，而且心理上也有巨大的負(fù)擔(dān)，此時，我們醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該用和藹的微笑，輕柔的語氣為病人服務(wù)，使其感覺到醫(yī)患關(guān)系如親人一般。因此，醫(yī)患關(guān)系是一種人際關(guān)系，需要更多的關(guān)懷和溫暖。

醫(yī)療服務(wù)中的微笑，源于醫(yī)務(wù)人員健康積極的態(tài)度，源于他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的社會責(zé)任和價值追求。

再者，態(tài)度真誠，做到心靈溝通。在臨床工作中，面對患者的各種愿望，最重要的是要以誠待人。對待患者要平等，不能說謊話、譏笑、鄙視或華而不實、高高在上。

護(hù)士的眼睛、手勢等一切言行都表達(dá)內(nèi)心活動，患者是很敏感的，在無聲中就會與護(hù)士進(jìn)行溝通。因此護(hù)理工作者一定要按規(guī)范去做，特別是在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)社會中護(hù)士或多或少會受到社會影響，個別護(hù)士因為工作累，工資待遇低，頻繁的夜班輪換導(dǎo)致情緒波動甚至心理失衡，如果此時不能從主觀上加以調(diào)節(jié)，客觀上給予指導(dǎo)，就很容易導(dǎo)致心理失衡。情緒不好的護(hù)士對病任的聲音粗暴，使病人對護(hù)士產(chǎn)生不信任的態(tài)度，病人無法與護(hù)士溝通。

因此，護(hù)士的言行對病人有很大的影響。護(hù)理人員的情緒穩(wěn)定對患者起著潛移默化的作用，護(hù)士的熱情微笑、舉止文靜、談吐不俗、操作認(rèn)真無形之中給患者一種溫馨、圣潔和心理安慰，這本身就是一種良好的溝通。否則，如果護(hù)士情緒不穩(wěn)定、喜怒無常，病人很容易產(chǎn)生幻覺，對護(hù)士的工作產(chǎn)生懷疑。

因此，我們應(yīng)該學(xué)會角色轉(zhuǎn)換，上班時間就要從家庭主婦妻子、女兒、母親等角色轉(zhuǎn)換到護(hù)士角色中，去掉潛意識的不良因素，兢兢業(yè)業(yè)的工作，以良好的形象、真誠的態(tài)度取得患者的合作與信任，才能達(dá)到與患者語言及心靈上的溝通。

醫(yī)患溝通是一門藝術(shù)，需要我們慢慢去學(xué)。這不僅是醫(yī)療安全的需要，也是醫(yī)療市場的需要。良好的醫(yī)患溝通，可以保證醫(yī)療質(zhì)量和安全，減少醫(yī)療糾紛，保證醫(yī)院的經(jīng)營管理，為醫(yī)院帶來最大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。溝通其實又很簡單，一點微笑的面容、一絲關(guān)注的神情、幾句平等的對話、幾點從患者出發(fā)的考慮，一切都會讓你的工作變得很自然、順暢。

我們在臨床工作中要把這些方面牢記在心，同時付諸行動，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

溝通讀后感【篇5】

六侯添誠媽媽

著名的馬歇爾？盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”，也稱作“愛的語言”?！皩W(xué)會一百個道理不如學(xué)會一個方法”，“非暴力溝通”即是一種溝通方法，它旨在幫助人們建立一定品質(zhì)的聯(lián)系。

很有幸，我的朋友郭丹梅女士作為非暴力溝通方法在國內(nèi)的率先學(xué)***一，接受了我的邀請，利用兩個周日的時間，為我和另外十幾位家長以讀書會的形式講授了非暴力溝通的方法，受益匪淺！

“非暴力溝通”突破了我們慣常的思維方式

生活中，有些話確實傷人！言語上的指責(zé)、嘲諷、否定、說教等等常常帶給我們情感和精神上的創(chuàng)傷，但是那并不是我們的本意，甚至我們內(nèi)心明明是愛著對方，語言暴力卻使我們變得冷漠、隔閡、敵視！“非暴力溝通”的方法告訴我們，在交流的過程中，關(guān)注自己和他人當(dāng)下的觀察、感受、需要和請求，并借助這四個要素表達(dá)自己，而不是批評、指責(zé)或要求他人。

參與讀書會的家長們一開始很不***用這四個要素表達(dá)，感覺這樣說話令自己都很詫異，更擔(dān)心對方無法理解。在做練習(xí)時，呂媽媽運用觀察、感受、需要和請求向呂爸爸表達(dá)了希望他能分擔(dān)做早飯的工作，呂爸爸當(dāng)場承諾至少一周做兩次早飯！并且坦言以往并沒有關(guān)注媽媽需要分擔(dān)這份工作的需求，而且以往媽媽用暴力的方式要求自己多數(shù)情況也是不會配合的。

郭老師提示大家，我們已經(jīng)***以往攻防式的對話，現(xiàn)在開始用察覺接納式的方式溝通，也許不能運用自如，但是有意識地選擇語言，靈活應(yīng)用到實際生活中即可。

“非暴力溝通”讓我們?nèi)硇膬A聽

當(dāng)我們遭受他人的痛苦時，我們往往渴望提供建議、安慰或表達(dá)我們的態(tài)度和感受。為了傾聽他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意地體會對方，這為他人充分表達(dá)痛苦創(chuàng)造了條件，我們越是傾聽他人語言背后的感受和需要，就越不怕與他們坦誠地溝通。

會上，我和安媽媽分別扮演媽媽和女兒開始對話，當(dāng)我們再次轉(zhuǎn)換角色對話時，安媽媽突然一句：“我明白了！我知道當(dāng)我女兒告訴我的時候我該怎么做！

”安媽媽情緒有些起伏，但還是很欣慰自己讀懂了女兒。我們父母面對的是即將進(jìn)入青春期的孩子。舊的聽和說的方式可能會阻礙與孩子的聯(lián)系。我們需要一種能夠解決沖突和促進(jìn)合作的溝通方式?！胺潜┝贤ā碧岢ㄟ^傾聽孩子們的感受、需要和愿望來理解他們，家長用這樣的方式傳遞給孩子們的主要信息是：

我希望我們能找到一個大家都能接受的策略和解決方案。傾聽并不意味著同意或不同意。傾聽通常只是談話的開始。如果家長能夠傾聽，他們將有機(jī)會分享孩子的真實想法、感受和需求。

《非暴力溝通》讀后感心得范文9篇

值得一讀的文章編輯為你推薦“《非暴力溝通》讀后感心得范文”，僅供參考的文章閱讀。當(dāng)你遇到某些事情時往往會產(chǎn)生感觸，我們要隨時寫下自己的想法與感悟。內(nèi)心世界美好的人，他們就算是在遇到困難的時候，也能寫出更具備積極方向和價值的心得體會。

《非暴力溝通》讀后感心得范文【篇1】

在讀《非暴力溝通》這本書之前，我對非暴力溝通一直沒有一個較為恰當(dāng)?shù)睦斫?。讀完之后，我才知道，原來非暴力即意味著讓愛融入生活。讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情，而非自私自利、貪婪、憎恨、偏見、懷疑和敵意，來主導(dǎo)生活。

首先，我們要做到心中有愛，讓愛融入生活。在此基礎(chǔ)上，我們要去探尋究竟是什么蒙蔽了我們的愛。我們要通過日常的觀察，找到結(jié)果，并清楚的描述下來。要成功的進(jìn)行非暴力溝通我們還要建立表達(dá)感受的詞匯表，從而使溝通更為順暢。感受源于我們自身的需求，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。

著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”。

也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實常常引發(fā)自己和他人的痛苦。這時候我們就非常需要“非暴力溝通”了，非暴力生活的關(guān)鍵是我們要感激生活的賜予而不貪心。非暴力溝通又稱為愛的語言，英文簡稱NVC。

《非暴力溝通》讀后感心得范文【篇2】

一、《重獲生活的熱情》

傾聽內(nèi)心的聲音，解決內(nèi)心的沖突。生活中，有時我們會感覺沮喪，是因為一個人處于激烈的內(nèi)心沖突中，無所適從，沮喪意味著我們不了解自己到底想要什么以及如何滿足愿望。運用非暴力溝通，我們不再苛責(zé)別人，而是用心去感受自己的需要，這樣我們的內(nèi)心就會變得逐漸平和。一旦我們發(fā)現(xiàn)自己心底深處的愿望，并采取積極行動，我們將重獲生活的熱情，原來激起對生活的熱愛這么簡單。只要捫心自問，我到底要的是什么?然后積極行動起來。

所以，別人說什么不重要;所以，外界什么樣子不重要;所以，誰對誰錯不重要。關(guān)鍵是，我想要什么?我要怎么樣?我自己內(nèi)心的需求什么?我要變成什么樣子?明了了這些問題，我就知道自己該干什么了，去行動，行動起來，我們就有了生活的熱情。

二、《表達(dá)感激》表達(dá)感激的方式：

A、對方做了什么事使我們的生活得到了改善

B、我們的哪些需要得到了滿足

C、我們的心情怎么樣

表達(dá)感謝我們往往說：“謝謝，太感謝了!”、“真是太感謝了!”如果我們聽到別人口中說出：“謝謝你，你這么忙還把我送回家，讓我及時看到了孩子，沒再為孩子擔(dān)心，太感謝你了!”這樣的感謝和一句“太感謝你了!”心里的感受一定是不一樣的。

《非暴力溝通》讀后感心得范文【篇3】

心理學(xué)家馬歇爾盧森堡博士的《非暴力溝通》該書已入選香港大學(xué)推薦的50本必讀書籍。被聯(lián)合國譽為全球非暴力解決沖突的實踐之父。非暴力溝通不僅是一種溝通方式，還可以作為自我人生追求方向的不斷提醒。

所謂的暴力溝通，并不是單純地說通過人身攻擊等方式進(jìn)行溝通，迫使對方滿足我們的需要。異化的溝通方式有：

1.道德評判：用道德標(biāo)準(zhǔn)來評判人，如果一個人的行為不符合我們的價值觀，那他就被看作是不道德的或邪惡的。比如說：你太自私了。你太過分了。對他人的評價實際上反映了我們的需要和價值觀。然而以這樣的方式表達(dá)，很可能會招來敵意，使我們的愿望難得到滿足。

2.進(jìn)行比較：在比較時，我們開始覺得自己活得很慘。

3.回避責(zé)任：我們對自己的思想、情感和行動負(fù)有責(zé)任。然而，我們會使用類似于“不得不”、“你讓我”比如說你讓我傷透了心等詞語。比如說你成績不好讓爸爸媽媽傷透了心，言下之意是他們快樂或不快樂是孩子的行為造成的。看到父母痛苦，孩子會感到內(nèi)疚，并因此調(diào)整行為來迎合他們，然而這種調(diào)整只是為了避免內(nèi)疚，而非出自對學(xué)習(xí)的熱愛。

類似的表達(dá)方式忽視了我們情感的內(nèi)在根源，使用的是推脫責(zé)任的語言而不是負(fù)責(zé)任的語言。

4.強(qiáng)人所難：對別人的要求里暗含著威脅：如果不配合，他們就會受到懲罰。

而非暴力溝通倡導(dǎo)的是專注彼此的觀察、感受及需要，而不是用異化的溝通方式。

非暴力溝通的四個要素：1.觀察;2.感受;3.需要;4.請求。舉文中的一個具體的例子，一個媽媽在忙碌了一天回到家之后，看到兒子把家里弄的亂糟糟的。異化的溝通方式，可能是把兒子罵了一頓。而非暴力溝通呢?小明，看到咖啡桌下的兩只臟襪子和電視機(jī)旁的三只(觀察)，我不太高興(感受)，因為我看重整潔(需要)，你是否愿意將襪子拿到房間或放進(jìn)洗衣機(jī)(請求)。通過非暴力溝通的四個要素，誠實地表達(dá)自己，告知他人，我們期待他采取何種行動，來滿足我們。

關(guān)于非暴力溝通要素的注意點

1.觀察：我們需要注意區(qū)分觀察和評論。觀察：有個人有時在下午睡覺，在雨天不出門。評論：懶惰。觀察：有個孩子有時做的事我不理解，不按我的吩咐做事情。評論：愚蠢。

----非暴力溝通是動態(tài)的語言，不主張絕對化的結(jié)論。它提倡在特定的時間和情境中進(jìn)行觀察，并清楚地描述觀察結(jié)果。將觀察和評論混為一談，別人就會傾向于聽到批評，并反駁我們。

2.感受：我們說“我覺得”，我們常常不是在表達(dá)感受，而是在表達(dá)想法。例如，我覺得不公平，我覺得他很負(fù)責(zé)任，等等。感受一般和以下詞匯關(guān)聯(lián)：興奮，高興，感激，害怕，沉重等等。感受的根源在于我們自身，我們的需要和期待，以及對他人的言行的看法。別人的行為可能會刺激我們，但并不是我們感受的根源。

3.在請求幫助的時候，需要注意用具體的語言替代抽象的語言，區(qū)分請求和命令。例如，我們可以說：請幫我打開窗戶好嗎?而不是說：請打開窗戶。

聽到不中聽的話時，我們有四種選擇。第一種是認(rèn)為自己犯了錯。例如，有人氣憤地說：“我從沒見過像你這么自私的人!“這時，我們可能自責(zé)自己沒有考慮別人的感受。第二種是指責(zé)對方。就是反過來駁斥對方你沒有權(quán)利這樣說，我一直很在乎你的感受。在爭吵的過程中，我們一般會感受到惱怒。第三種是了解我們的感受和需要。這時，我們可能會發(fā)現(xiàn)我們有些傷心，因為我們看重信任和接納。第四種是用心體會他人的感受和需要。這時，我們也許會想他傷心是因為他需要體貼和支持。通過了解我們的需要、愿望、期待和想法，我們不再指責(zé)他人。而一旦人們開始談?wù)撔枰皇侵肛?zé)對方，他們就有可能找到辦法來滿足雙方的需要。

關(guān)于以上四種表達(dá)方式：第一種是自責(zé)，當(dāng)我們的表現(xiàn)不完美的時候，我們可能會陷于自我憎恨中無法自拔。而非暴力溝通鼓勵我們面對挫折時，體會內(nèi)心的渴望，專注于尚未滿足的需要。反之，如果用苛刻的語言指責(zé)自己，我們不僅難以找到解決方法，而且容易陷入自我懲罰的痛苦中。

第二種表達(dá)方式指責(zé)對方。如果我們滿腦子是非對錯，把某些人看作是貪婪的人、不負(fù)責(zé)任的人、騙子或其他類型的壞人，我們就很難與他們建立良好的關(guān)系。作者建議我們專注于我們想要做的，而不是追究錯在哪里。練習(xí)把每一個指責(zé)都轉(zhuǎn)化為未滿足的需求，而不是情緒宣泄。作者在書中跟大家介紹了一種表達(dá)憤怒的方式：1.停下來，呼吸。2.留意我們的指責(zé)，想一想是什么想法使我們生氣了。3.體會我們的需要。4.表達(dá)感受和尚未滿足的需要。在第三步和第四步之間，我們需要先傾聽他人。在得到傾聽和理解之后，他們也就可以靜下心來體會我們的感受和需要。

運用非暴力溝通，進(jìn)行有效地溝通及建立人際關(guān)系，同時平靜內(nèi)心，不斷地提醒自我人生追求的方向。

《非暴力溝通》讀后感心得范文【篇4】

《非暴力溝通》讀后感心得體會：

也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實常常引發(fā)自己和他人的痛苦。比如，每天在家做著瑣碎的事情，孩子的許多事情沒有按照我設(shè)定的時間段來完成，影響了我的獨處時間，分分鐘就會點燃我的小宇宙，我就開始利用暴力語言催促他，其實這樣的語言不僅傷害了孩子也傷害了自己，講完以后自己立馬又很愧疚，然后提醒自己下次遇事一定要冷靜，可真正遇到具體問題又開始運用暴力語言惡性循環(huán)。

又比如，某天晚上，學(xué)習(xí)完到樓下打羽毛球，打了半個小時我提出再打幾盤就回家?？珊⒆哟虻谜M興，還想繼續(xù)，可明天上學(xué)早起，回去還要進(jìn)行閱讀，搞個人衛(wèi)生，最終協(xié)商打7盤就上樓?？墒呛⒆佑忠竺勘P要打得比較久質(zhì)量比較高才算一盤，因為雙方都在生氣所以連著幾盤一下就死球了。我很生氣地說這樣下去永遠(yuǎn)都打不完，中間可能會有點暴力語言。

打完球，關(guān)于講故事我們之間又出現(xiàn)了分歧，之前約定好的講3個又反悔要求再繼續(xù)講，對于當(dāng)天借的尋寶書，他恨不得一口氣聽完。我說既然這么喜歡聽當(dāng)時打羽毛球，媽媽叫你怎么不早點上來了？最終協(xié)商洗完澡后再講兩個，這個時候已經(jīng)9:50了。熄燈入睡，孩子又突然想到外套口袋里有3粒糖果，他要找到先確認(rèn)下，我變得很不耐煩了，老師不是說不能帶零食嗎，孩子咆哮著說我是放學(xué)后吃。

這個時候我突然意識到自己的語言充滿了敵對，所以默不作聲，如果這個時候給予回應(yīng)我知道孩子會哭著入睡。還好孩子很快就忘記并安然入睡，第二天早上也根據(jù)他頭天晚上承諾的那樣7點自己起床。其實我生產(chǎn)的根源是覺得孩子睡得較晚影響第二天起床；另外影響我晚上的獨處時間。我需要不停地提醒自己別啰嗦，別咆哮。

聽到不中聽的話：體會自己、他人的感受和需要，而不是指責(zé)。

在不順心時，我們傾向于考慮別人有什么錯，并不習(xí)慣從需要的角度來考慮問題。

如果我們通過批評來提出主張，人們的反應(yīng)常是申辯或反擊，反之，如果我們直接說出需要，其他人就較有可能做出積極回應(yīng)。

關(guān)于書中這幾句話剛好可以拿前陣子我遇到的一個失敗案例來說：某天下午我打電話給婆婆剛好孩子接的，他告訴我婆婆在打牌，當(dāng)時我腦子一下就嗡嗡作響，我下意識以為婆婆是在麻將室打，從健康和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)上來說都對孩子不利。我馬上要求孩子將電話給婆婆，要求她馬上帶他回家。又立馬和老公聯(lián)系也是一通抱怨，心中真的很氣，這個學(xué)期孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣下滑，我正在這里督促他，婆婆不但沒幫忙還幫倒忙，當(dāng)時是內(nèi)心真實的想法。

最開始老公替婆婆說要我理解一下，有什么問題由他來溝通，并解釋了打牌是在小區(qū)的戶外幾個人一起，小孩子在玩滑滑梯。下班回到家老公帶孩子在小區(qū)踢球，我們聊到這個話題，當(dāng)時我也很不理智，語言上像炮竹筒一樣倒了一堆的埋怨，結(jié)果由婆媳之間的問題又引發(fā)了夫妻之間的問題。因為這個事情弄得兩人進(jìn)行了一周的冷戰(zhàn)。我意識到再這樣下去對誰也沒有好處，發(fā)了條和解的信息。

雖然最終兩人和解了，但如果當(dāng)時我學(xué)會運用非暴力溝通的方式，不是一開始就指責(zé)對方，讓對方申辯反擊，體會自己的需要，明確地表達(dá)出來，就事論事，而不是又將之前的種種不滿表達(dá)出來，老公就不會站在自己的對立面。

如果父母只提出明確的要求，孩子一般會把它看作是命令或指責(zé)；如果父母想避免誤解，那么他們可以先說出感受和需要。

表達(dá)愿望時，只要不發(fā)號施令，我們的想法就會愉快得多。

如果我們的請求已成為對他人的要求，一旦別人沒有滿足我們的要求，我們難免會指責(zé)他們。

一旦人們認(rèn)為不答應(yīng)我們就會受到懲罰，他們就會把請求看著是命令。

批評和指責(zé)使人傾向于自我，保護(hù)并變得更有攻擊性。

表達(dá)憤怒：停下來深呼吸；靜靜體會想想是什么使我們生氣；了解自己想要的滿足的需要；傾聽。

把注意力放在尚未滿足的需要，而不是考慮他人有什么過錯。

無論是親子溝通還是親人之間的對話，當(dāng)我感到對方是指責(zé)的語氣時不管他說得對不對我立馬就會反駁，不會去想話后面的含義。對于孩子來說應(yīng)該也是一樣，本來家長的出發(fā)點是關(guān)心和愛，但因為語言語氣的使用不當(dāng)常常造成我們不但未解決問題反而不歡而散引發(fā)出新的問題。每天晚上我總要催促孩子少聽幾個故事，趕緊刷牙洗澡睡覺。可每次收效甚微，還常常因為這個小事弄得睡前不愉快。

昨天晚上學(xué)著“非暴力溝通方式”沒有對孩子大呼小叫，而是從他的角度出發(fā)想著他的需要，說今天是媽媽沒有和他商量好，所以今天多講幾個，明天晚上9:00前完成親子閱讀，你自己定計劃講幾個，他提出6個，那我們就計劃好時間估計要講40分鐘，從8:20開始。運動時間調(diào)整到下午放學(xué)后，大概有2個多小時的自由活動時間。這樣雙方的需求都得到了滿足，實現(xiàn)共贏。

用“選擇做”代替“不得不”“我選擇做______是因為我想要______。”

生氣的原因在于我們自己的想法——對他人的評判和指責(zé)，而不是他人的行為讓我們生氣。

憤怒驅(qū)使我們?nèi)土P他人，而不是去滿足需要。當(dāng)意識到自己被指責(zé)時，絕大多數(shù)的人都無法把注意力放在對方的需要上。

聽到不中聽的話，我們有四種選擇：1、責(zé)備自己；2、指責(zé)他人；3、體會自己的感受和需要；4、體會他人的感受和需要。

家里面很多事情做的時候不是心甘情愿，而感覺是被迫的。書中說用“選擇做”而不是“不得不”。每次在做事情前我就提醒下自己這個事情我非要做嗎，如果我選擇做是因為什么原因，想通了做起來就不會帶著糟糕的心情，既然做就開心做，要不就不做。以前老公講我話，還沒聽完我就想辯解，因為內(nèi)心覺得他是在指責(zé)我，總是控制不住自己的情緒，兩人就會發(fā)生激戰(zhàn)，然后我又經(jīng)常吵不贏，最后就是采取冷戰(zhàn)。問題還是擺在那里。如果聽到不中聽的話我能夠體會自己和對方的感受和需求，可能結(jié)果會好很多。

任何時候，一個人都不應(yīng)該做自己情緒的奴隸，不應(yīng)該使一切行動都受制于自己的情緒，而應(yīng)該反過來控制情緒。無論境況多么糟糕，你應(yīng)該去努力支配你的環(huán)境，把自己從黑暗中拯救出來。無法控制自己情緒的人，會給自己和他人帶來不可預(yù)料的災(zāi)難。

生活中的10%由發(fā)生在你身上的事情組成，而另外的90%則由你對發(fā)生的事情如何反應(yīng)決定。當(dāng)你深陷情緒的深淵，讓理智隨時被情緒牽著走，那么你離后悔就不遠(yuǎn)了。真正成熟的人，一定是有能力控制自己情緒的人。

這段話時刻警醒著我，比如晚上因為閱讀太晚影響入睡時間，總是會弄得雙方不愉快，每次發(fā)火前趕緊看看這段話，深呼吸，希望會有改善。

結(jié)語：

我們不是生而就是圣人，在生氣時我們天然地就會埋怨、批評、指責(zé)、挖苦、嘲笑他人，有時候甚至將這個作為勇敢的標(biāo)簽，但你會發(fā)現(xiàn)如果這樣，你就會把自己的生活給搞砸了。

但每個人如果都能夠記住這個公式“我觀察到……我感覺……是因為……我請求……”，自覺地在每個關(guān)鍵時刻都深吸一口氣，然后套用這個公式，真誠地傾聽、反饋，相信你會發(fā)現(xiàn)你的人生境界豁然開朗，這個看起來似乎并非高大上的工具，如果你能堅持“學(xué)而時習(xí)之”，就能達(dá)到孟子所言：“人皆可以為堯舜”！

《非暴力溝通》讀后感心得范文【篇5】

言語之力，可以把生者活埋，把巨無霸徹底打垮。------海涅

有一段時間，感覺生活一團(tuán)亂麻。為什么那么多煩心事？為什么我說的話總是錯的？為什么我的感受總是被忽略？為什么沒人理解我？無數(shù)的為什么，讓我每天愁眉苦臉，躁動不安。

偶然的機(jī)會，讀到了一篇介紹盧森堡博士的《非暴力溝通》的文章。他告訴我：生活中，有很多常見的語言，不經(jīng)意間脫口而出的話，在深深地傷害著我們，而我們也總是以條件反射式的不滿傷害別人，于是人與人之間的愛與溫暖，便因此遭到破壞。

我突然意識到，一個人的語言及表達(dá)方式對生活有著巨大的影響。我所有的問號也許在《非暴力溝通》中可以找到答案。于是，我加入了有書共讀營，希望能得到幫助。

“你瞅啥？”

“瞅你咋地？”

“就瞅你了怎么地？”

“信不信我削你？”

這是一個網(wǎng)上流行的關(guān)于東北人的一個梗，說是百分之五十的沖突都是由這幾句話開始的。這是一個非常典型的暴力溝通的例子，這樣的對話接下來很可能會引起暴力事件。

大部分語言暴力的根源，其實在于人們忽視彼此的感受與需要，將沖突歸咎于對方。而使用暴力的人其實是因為他們內(nèi)心的寧靜遭到了破壞，所以才會用暴力的方式維護(hù)尋求心靈的和平。這或許是暴力的蝴蝶效應(yīng)吧。

非暴力溝通，又被稱為“長頸鹿語言”。之所以稱之為“長頸鹿語言”，是因為長頸鹿有一顆大大的心臟，長長的脖子讓它擁有的良好視野。長頸鹿在進(jìn)食時能夠把刺化為自身的營養(yǎng)，代表著溝通順利進(jìn)行，最終達(dá)成一致。

長頸鹿語言是解決爭端，讓生活和工作的溝通更加順利有效的最好溝通方式。它提醒我們專注于溝通的四要素：觀察、感受、需要和請求。

書中通過一系列生活對話實例，指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式，不再條件反射式地回應(yīng)，既能誠實、清晰地表達(dá)自己，又能尊重與傾聽他人。特別是在發(fā)生矛盾和沖突的時候，運用非暴力溝通，可以促進(jìn)傾聽、理解和發(fā)自內(nèi)心的互助，讓愛和尊重重新融入生活。

人們常說：愛能使心靈的創(chuàng)傷痊愈。如果你希望周圍充滿愛，讓我們一起學(xué)習(xí)長頸鹿語言吧。

《非暴力溝通》讀后感心得范文【篇6】

《非暴力溝通》是馬歇爾、盧森堡博士寫的一本書。

書中寫了很多案例。但是讓我印象最深刻的是有關(guān)盧森堡博士去巴勒斯坦演講時候的，現(xiàn)場進(jìn)行的一次非暴力溝通。大的背景是，美國人在中東地區(qū)偏袒以色列人，給以色列人武器。以色列讓很多巴勒斯坦人無家可歸。而盧森堡博士是美國人。

盧森堡在演講過程中，巴勒斯坦人發(fā)現(xiàn)他是美國人。就開始在下面竊竊私語，后來越演越烈。有的人就說“謀殺犯，滾出去”。后來，越來越多的人附和讓他“滾出去”。

然后他開始和稱他為“謀殺犯”男人開始溝通。

盧森堡：“你生氣是因為你想要我的政府改變他使用資源的方式嗎?”

男子：“天殺的我當(dāng)然生氣，你以為我們需要催淚彈，我們需要的是排水管不是你們的催淚彈，我們要的是房子，我們需要建立自己的國家!”

盧森堡：“所以你很憤怒，你想要一些支持來改善生活條件，在政治上變得獨立?”

男子：“你知道我們帶著小孩在這里住27年的。是什么感覺嘛，你對我們長期以來的生活狀況有一點點認(rèn)識嗎?我聽起來你感到很絕望你想知道我或者別人是不是能夠真正地了解這種生活的滋味。她你想了解嗎?我告訴我，你有孩子嗎?他們上學(xué)嗎?他們有運動場嗎?我的兒子病了，他們在水溝里玩耍，它們的教室里沒有書，你見過沒有書的學(xué)校嗎!”

盧森堡：“你在這里陪孩子，孩子是那么的痛苦。你想告訴我。你所要的——正是所有父母想給孩子的好的教育以及健康的環(huán)境來讓他們玩耍和成長?”

男子：“這是最基本——人權(quán)，你們美國人不是說不是說這是人權(quán)嗎?何不讓更多的美國人來這里看看你們給這里帶來什么樣的人群!”

盧森堡：“你希望更多的美國人來了解你巨大痛苦嗎?便意識到我們政治活動的后果嗎?”

持續(xù)了接近20分鐘，他一直在表達(dá)。盧森堡傾聽每句話，試圖去理解他的感受，撫慰對方的情緒。后來男子開始愿意聽盧森堡博士說。一個小時后，這個原來稱盧森堡為謀殺犯的男子邀請盧森堡去他家想用分享的齋月晚餐。

就這一個案例深深震撼到了我。讓一個要試圖殺掉對方的人，接受自己。真是厲害!

怎么才能非暴力溝通呢?非暴力溝通有4個步驟：

1、陳述事實;

2、我的感受;

3、我要的感受是什么樣的;

4、為了改變這種狀況，我的要求是什么?

舉個例子：

一對夫妻中的丈夫最近每天晚上回家都很晚，而且滿身酒氣。妻子如果這樣溝通的話效果應(yīng)該比較好。首先說：“老公，你最近總是很晚回家，而且滿身酒氣。讓我感覺這不是一個家，而是一個旅館。但是我希望我們的是一個真正的家。你看這樣行不行?每周你三天準(zhǔn)時下班，大家在一起吃個飯?？催@樣可以嗎?然后平時回家的時候最好不要滿身酒氣?！?/p>

陳述事實：丈夫很晚回家，滿身酒氣。

自己的感受：感覺這不是一個家，而是一個旅館。

我需要的感受：我們的是一個真正的家。

具體要求：每周你三天準(zhǔn)時下班，大家在一起吃個飯。

如果妻子這樣溝通：妻子看到滿身酒氣的丈夫回到家直接就說你怎么又這么晚回家。你怎么不死在外面。我想沖突就爆發(fā)了。

通常暴力的來源是自己直接表達(dá)自己的情緒。不能讓對方感受到你要解決問題，而是要發(fā)泄情緒。這樣雙方一旦不想忍讓，沖突就來了。

所以要想稱述事實，穩(wěn)定情緒。然后表達(dá)自己的感受。最后提出具體的要求，和對方協(xié)商解決問題。只要對方想解決問題，最后都會有一個好的結(jié)果。最后就是不斷復(fù)盤，總結(jié)沖突發(fā)生的具體情況，積累表達(dá)自己情緒的詞匯庫。才能更好的溝通。

《非暴力溝通》讀后感心得范文【篇7】

理解他人的感覺和需求之前，要先了解自己的感覺和需求?？墒俏野l(fā)現(xiàn)人一旦處于情緒之中，很難去冷靜地分析自己的需求，甚至?xí)磺榫w所控制。

最近和男朋友處于磨合期，前幾天在相處過程中正好覺得應(yīng)該溝通一下，我就向他詳細(xì)地描述了我當(dāng)下的感受以及需求，他也誠懇地道歉并表示下次會注意，可是我卻被那一絲絲求而不得的情緒控制住了，我的情緒向我表示對方的反應(yīng)還不夠，我接著不停地向他表示他的行為讓我很傷心，可是他翻來覆去還是那幾句話，甚至覺得不知如何做才能讓我滿意，這時候的我已經(jīng)完全被那種常見的戀愛情緒給控制住了。

為什么他不知道我想要什么？我都說了為什么他還是不理解？那天真的是身心俱疲，我就開始崩潰大哭，結(jié)果本來想非暴力溝通的我一手變成暴力溝通。

其實第二天冷靜一想，除了被情緒控制之外，還有一點，我沒有明確提出自己的請求，其實我希望他能立刻在我身邊陪陪我，給予我一個擁抱，這是他能做到的，可是我沒有說出來，我只是翻來覆去地表示你這么做我不高興，可是希望對方怎么做卻沒有表達(dá)出來。

戀愛中，女生好像被洗腦了一樣，就覺得對方應(yīng)該在自己不說的情況下懂得自己的心思，應(yīng)該會像電視劇里演的那樣浪漫，但是現(xiàn)實卻不同電視劇。

不說你會收到讓你哭笑不得的直男禮物，在需要擁抱的時候給你來一句“多喝熱水”，自己暗暗郁悶可是對方啥都不知道，還無辜地問你干啥生氣。

后來再一次溝通時，我盡管處于情緒之中，但是我提出了具體的要求，他也立刻做到了，一個坎很快就跨過去了，沒有過多的浪費時間和精力。

我想，在戀愛中多運用非暴力溝通，把話說清楚，會減少很多的苦而增加更多的甜吧。

《非暴力溝通》讀后感心得范文【篇8】

《非暴力溝通》是由美國的心理學(xué)家馬歇爾·盧森堡所做，他提出非暴力溝通的四個要素：觀察、感受、需要、請求?？偨Y(jié)下來一個關(guān)鍵點是從自己的身上找原因，也就是說當(dāng)出現(xiàn)問題之后，不要去指責(zé)他人，要先考慮自己什么地方做的不到位導(dǎo)致了這個問題，不論你是老板還是員工，你是上司還是下屬，都不要一股腦把問題都?xì)w結(jié)到對方身上，這樣既可以讓自己從激動、暴怒的情緒中冷靜下來，又可以避免和他人因一時激動產(chǎn)生沖突。相當(dāng)于一個尖銳的利器變得柔和，不會傷害自己也不會傷害別人。

一、觀察：區(qū)分觀察和評論，若將其混為一談，他人就會傾向于自己聽到的是批評，并反駁我們影響到雙方的關(guān)系，從而對溝通造成障礙。正確的觀察應(yīng)該是：不帶評論的觀察。也就是只觀察，單純描述事實，不妄加評論，比如說“你的衣服上有污漬”而不是“你好邋遢呀，衣服好臟!”且要注意減少“總是”“從不”這樣過于絕對化的詞語，因為這樣的詞語會使我們的表達(dá)過激。非暴力溝通是動態(tài)的語言，不主張絕對化的言論，它提倡在特定的時間和情境中進(jìn)行觀察，并清楚地描述觀察結(jié)果。

二、感受：除了我們自己的感受，我們是否應(yīng)該關(guān)注一下別人的感受，就像是我們社會工作者在接觸案主時，要站在案主的角度去考慮問題，要有同理心，當(dāng)我們自己經(jīng)歷過，就會明白對方那種真真切切的感受，而不是簡單的一句“你不要難過了，這沒什么大不了的”

三、需要：非暴力溝通的目的不是為了改變他人來迎合我們。相反，它重視每個人的需要，它的目的是標(biāo)注我們在誠實和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。我們要去了解案主真正的需要是什么，而不是我們認(rèn)為案主需要什么。假如說案主的親人離世，案主當(dāng)下最緊迫就是通過哭來宣泄自己的悲傷，他的需要就是哭，而不是我們說“不要哭了，要走出來”

四、請求：

區(qū)分命令和請求：請求沒有得到滿足時，提出請求的人如果批評和指責(zé)被請求人，那就是命令，如果想利用對方的內(nèi)疚來達(dá)到目的，也是命令。清楚地告訴對方，我們要他們做什么，而不是請求他人不做什么。我們把愿望說得越清楚，他人也就越可能做出積極的回應(yīng)。如果我們通過拒絕來提出請求，人們的反應(yīng)常常是反擊。反之，如果我們直接說出需要，其他人就較有可能作出積極的回應(yīng)。

非暴力溝通鼓勵我們充分表達(dá)感激。在表達(dá)感激時，我們說出：1、對我們有益的行為;2、我們的哪些需要得到了滿足;3、我們的需要得到滿足后，我們是什么樣的心情。

我們需要有足夠的耐心來學(xué)習(xí)和運用非暴力溝通。在與人交往的過程中，我們的第一反應(yīng)常常是習(xí)慣性的反應(yīng)，因此，運用非暴力溝通有時是很別扭的事。然而，如果我們想要實現(xiàn)自己的人生選擇，我們就要給自己充分的時間。

最后將作者的一句話送給大家，“藉由這本書，依稀間遙望到夢寐以求的美麗世界，生活永遠(yuǎn)等待人們以一己之身去領(lǐng)略生命的美和神奇”。

《非暴力溝通》讀后感心得范文【篇9】

由于時間緊迫，對于非暴力溝通只能做到淺嘗輒止。雖然只是隨機(jī)選讀了一部分章節(jié)，也不乏有所收獲。

我耐性不好，在傾聽這一方面表現(xiàn)差強(qiáng)人意，所以我選讀的這部分就是關(guān)于傾聽的。我贊同書上很多觀點，也能理解，我們在傾聽別人時，需要認(rèn)真并放下自己的想法，這是我們對他人表現(xiàn)出的一份尊重和真誠，不然，我們將辜負(fù)了他人對我們傾訴的信任。

用心傾聽他人的苦痛不容易，如果我們內(nèi)心不夠強(qiáng)大，則受到他人負(fù)面情緒的影響。對此，我不禁想到心理咨詢師這一職業(yè)，看來做一名心理咨詢師需要的不僅是專業(yè)知識和素養(yǎng)，更需要一顆強(qiáng)大的寬容的心靈。

如果一個人想要別人了解他的處境，聽到的卻是安慰和建議，那么，他就有可能覺得不舒服。這句話淺顯易懂，卻是我們?nèi)菀缀鲆暫妥龅牟磺‘?dāng)?shù)囊环N行為。

我想，大多數(shù)傾訴的人都會經(jīng)歷過這種感受吧，雖然得到了朋友的關(guān)懷，但是卻感覺不到滿足感，好像他們不能理解自己的感受，挺苦悶的;對于傾聽者來說，發(fā)覺自己的關(guān)懷沒有起到作用，也會有或多或少的挫敗感吧。在看到一些建議性的例句，我發(fā)現(xiàn)，那些話語我們?nèi)粘Ｉ钪泻苌儆玫?，也不好意思說出口，更像是在影視上聽到的臺詞，由此可見，我們是不善表達(dá)的。

書中不僅闡述理論知識，更是舉了許多日常生活中經(jīng)常遇見的例這些舉例具有代表性又切實，便于人們的理論理解，也能與人們產(chǎn)生心靈的共鳴。在這些舉例中，我印象比較深刻的一則是一對關(guān)系緊張的夫妻之間對話，妻子指責(zé)丈夫不好好聽她講話，丈夫不以為然。

他們兩個人因為站的角度不同，考慮的問題重點不同，以至于交流目的沒有達(dá)到，反而適得其反，造成雙方失望關(guān)系緊張。通過作者在中調(diào)解，雙方都意識到對方對自己的需要，兩人都得到了理解和接納，關(guān)系自然也得到了好轉(zhuǎn)。文章中說這段是對他人反饋，我想到在管理學(xué)上學(xué)到的信息傳遞的反饋，反饋的重要性不言而喻。

當(dāng)我們痛苦的無法傾聽時，我們無法顧及他人的感覺和需要，自然也不能給予傾訴者想要的東西，這時，為了不讓雙方都感覺不舒服，我們需要及時告訴他們我們也處于痛苦中。雖然不至于讓他人反過來安慰自己，但自己一定要重視起來自己的感覺，自我調(diào)節(jié)，自我排解。

我們繼續(xù)讀下去這本書，取彼之長補(bǔ)己之短，不斷改進(jìn)和完善自己的溝通方式。

有效溝通觀后感范文十二篇

有一篇網(wǎng)絡(luò)文章分享了一個叫做“有效溝通觀后感”的故事。要寫出一篇有價值的觀后感，我們需要欣賞到優(yōu)秀作品，讓人十分驚嘆。每當(dāng)我們讀完這篇文章，都會被深深地感動。觀后感就是對所看到的藝術(shù)形式做出的總結(jié)性評價，寫觀后感需要展示個人的思想和見解。請注意，以下內(nèi)容僅供參考，請自行驗證其真實性！

有效溝通觀后感 篇1

-----教務(wù)處：陳四娣

著名的管理學(xué)家余世維在他的《有效溝通》講座中，講到了幾個溝通中極為重要的元素：心態(tài)、主動、傾聽和回饋。讓我受益匪淺！

我們在溝通的時，尤其是情緒發(fā)泄（抱怨、憤怒等）狀態(tài)下，往往都會表達(dá)出指責(zé)與不滿。為了避免這種現(xiàn)象的發(fā)生我們在溝通時應(yīng)該：

1、溝通要換位思考。老師開課時提出了問題：與人相處應(yīng)該注意哪些問題？

同事們說出了很多要注意的問題，其中包括換位思考，即常常說的“將心比心”。實際上，這正是溝通技巧里面重要的一個核心原則。自己只有先換位思考，才能體會到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明了對方最需要什么，在雙方有爭議的時候更是如此。

因此，只有相互調(diào)換，才能說出對方最愿意聽的話，讓對方感到溫暖和欣慰，從而達(dá)到最佳的溝通效果。反之，溝通的結(jié)果就是爭吵，爭辯，不歡而散。溝通不再能溝通過溝通來解決問題，而是成為制造新矛盾的導(dǎo)火索。

擬定一個雙方都能接受并且其實可行的目標(biāo)。

2、對事不對人才有說服力

我們常常對一個人形成所謂的“看法”，這當(dāng)中蘊藏犯錯的風(fēng)險。有一個過程，我們形成一個人的意見，無論多長或短，在幾件事發(fā)生后。例如，如果一個人連續(xù)兩次或兩次以上沒有做某事，失敗的原因是不同的和客觀的。

案例當(dāng)中的風(fēng)險在于如果我們光看結(jié)果的話，就會形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限，不可委以重任——這就是對人不對事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因，從而客觀地評價整件事——即對事不對人，從而保證說服力。

3、調(diào)整心態(tài)，應(yīng)喜人之所喜，悲人之所悲。

對別人的成就要欣賞，要喜悅。擺脫別人獲得的狹隘思想，是我失去的東西，可以帶來和諧的溝通氛圍。

2012-3-9

有效溝通觀后感 篇2

溝通一詞，看似簡單而人人皆知、耳熟能詳。其實對于我們每一個人都具有普遍而深刻的意義。英國作家大衛(wèi)厄溫所著的《有效溝通》一書就如何與我們周圍的鄰居、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶進(jìn)行言簡意賅的溝通，并不被誤解這一主題通過四大部分的講述、要點的提醒，做了深入的講解。雖然內(nèi)容是針對英國本地讀者的，比如講一些用詞和語法等，但是有很多內(nèi)容也值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。

溝通意識的培育是第一位的，溝通技巧是第二位的。在溝通中學(xué)習(xí)溝通，溝通技巧也就自然能不斷提高了。在實際工作中存在著不少的誤區(qū)，其根源還是在于溝通意識的不足。所以我們要從聽、說、問等最基本的溝通行為，乃至打電話溝通技巧的所有重要細(xì)節(jié)，我們都要進(jìn)行有效的溝通。例如我們在日常打電話，這是最普通的事情，如何提高有效性呢？在很多情況下，我們與周圍的鄰居、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶的溝通都是通過電話來完成的，所以電話溝通非常重要。這就要求我們在打電話前就要作好充分的準(zhǔn)備：一是話前的準(zhǔn)備。無論接打電話，通話前很關(guān)鍵，必須事先計劃好要說什么，把內(nèi)容完整寫出來會有很大的幫助。二是語言要自然。接電話一定要按照接電話的流程走并熟練達(dá)到自然。三是認(rèn)真傾聽。無論是打電話還是接電話都應(yīng)保持積極的態(tài)度，注意傾聽。四是要及時辦理。每通電話結(jié)束都要認(rèn)真總結(jié)歸納，不斷改進(jìn)，重要電話不要推后。

再如我們在日常工作中，溝通是雙向性的，鄰里之間、上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。我們平時在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，這些基本工作是非常重要的，要認(rèn)真、仔細(xì)地把自己每項工作做好，認(rèn)真對待自己的工作。要做好這些具體的工作，就要做好與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間合適的溝通，沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能做好。溝通是雙方面的，必須是真心、真誠的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基礎(chǔ)上。相互之間如果沒有良好的溝通，工作就會無法開展。只有學(xué)會溝通，與鄰里、與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶的關(guān)系才會融洽，才會有良好的人際關(guān)系。也只有學(xué)會溝通，生活、工作起來才會更順利。在我們這個和諧社會里，溝通顯得更加重要。

經(jīng)過詳細(xì)閱讀《有效溝通》一書，受益非淺，我認(rèn)為：無論是領(lǐng)導(dǎo)、還是作為我們普通的一名員工、或者是鄰里之間，溝通是核心要素。做好溝通工作，無疑是生活、工作順利進(jìn)行的前提。有效溝通是化解矛盾的前提。怎樣利用溝通為自己的生活、工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決？從我個人的角度來考慮，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，從小節(jié)做起，多角度的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，營造一個輕松、愉快、和諧的生活、工作環(huán)境。

有效溝通觀后感 篇3

書如朋友，《有效溝通》這個朋友屬于那種諄諄教導(dǎo)但又淺顯易懂型的，猶如豬肉白菜餡的餃子，入口即化，讓人不禁一口氣吃下大半盤。做為管理者，這些年來，溝通確實已經(jīng)成為我工作的主要內(nèi)容，其間也經(jīng)歷頗多的酸甜苦辣，這本書梳理的脈絡(luò)就是我們?nèi)粘贤ㄖ兴P(guān)心的問題，輔以生活化的事例，捧卷一氣閱讀一半，勢如破竹，感覺歡暢淋漓。

第一章溝通的目的開宗明義，警醒我，很多時候，溝通并不止把話說到，并不止要讓對方點頭，而是要把我們的想法變成對方內(nèi)心的想法，因此，對余博士提的心態(tài)、關(guān)心和主動這三點，我非常認(rèn)同，我想這也是良好溝通的重要基礎(chǔ)。

從心態(tài)上看，自私、自我和傲慢確實是溝通的障礙。余博士對自私的定義：關(guān)懷只有五倫之內(nèi)，這讓我感到開悟。

我想與自私相反的概念，國內(nèi)是大同世界，國外是博愛，這些都是治療自私、冷漠的良方。

就主動性而言，升職后問上級如何做這項工作讓我耳目一新。這些年來，不管是我還是我的下屬，似乎都沒有人問過這個問題。我想這周我會付諸行動的。

在第二章，有一個非常經(jīng)典的句子。分析了溝通不良的主要癥狀：沒有向上溝通的勇氣，沒有向下溝通的心，沒有同級溝通的肺。

往上溝通，要做好充足的準(zhǔn)備工作，要有膽識，有主見，不只問問題，還要提供選擇答案。

溝通下來，這顆心就是上面的心態(tài)，關(guān)心和主動。容易犯的錯誤是：當(dāng)下屬來溝通時，他們?nèi)匀幻τ陂喿x電腦和接電話。實際上，這是無意的表現(xiàn)。我以前犯過這個錯誤，但我想我讀完這本書以后不會再犯了。

我認(rèn)為，第三章的經(jīng)典就是積極傾聽、提問、少說、批評、打斷、集中精力，站在對方的立場上，讓對方放松，控制情緒，注意小動作。我覺得讓對方輕松這塊可能是大家平常容易疏忽的，因此這也是本書給我的一個重要啟示，須知，對方如果特別緊張，溝通的效果是不會好的。

我非常認(rèn)可第四章關(guān)于與上司溝通的7個技巧，如果我的下屬都能做到這樣那將是多么美好的境界?。√貏e是：不忙的時候，主動幫助別人，毫無怨言地接受任務(wù)。

如果說本書有缺點的話，那就是篇幅其實可以壓縮，其中的國外的文化背景和禮儀這兩塊顯得有點累贅，另外每篇留白太多，118頁的書，其實40頁左右足矣，浪費如此多的紙張，不符合低碳的要求，因此可見余博士的環(huán)保意識還需提高。

開卷有益，是本好書，快速閱讀，仔細(xì)吸收，多多揣摩，經(jīng)常練習(xí)，必將受益！

有效溝通觀后感 篇4

通讀余世維的《有效溝通》，令我感觸很深不管是企業(yè)管理還是學(xué)校管理都有一定的借鑒意義。影響學(xué)校和企業(yè)的成敗關(guān)鍵因素之一，是人，而影響人的是能否有效的溝通，上令下達(dá)、下情上請的結(jié)果會直接影響著政令執(zhí)行的效果和結(jié)果，工欲善其事必先利其器，可見有效的溝通已經(jīng)成為學(xué)校和企業(yè)運作的一把利器。所以作為校長要做到以下幾點：

1.作為學(xué)校管理者要縱觀大局，考慮問題不能以自我為中心，學(xué)校的發(fā)展離不開每個員工不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人感到厭惡，也很容易在溝通的過程中形成更多的障礙。

2.學(xué)會關(guān)心別人。關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感，學(xué)會了關(guān)心就學(xué)會了做人，學(xué)會了生存。在與人溝通過程中，尤其是在與同事溝通的過程中，要時刻關(guān)注他人的狀態(tài)和困難并積極主動的及時幫他解決，這樣團(tuán)隊的凝聚力才會逐漸的增強(qiáng)。關(guān)心學(xué)生，學(xué)生就會親近你，以致喜歡你的課，學(xué)業(yè)就會有所提升，產(chǎn)生遷移的正面反應(yīng)：親其師，信其道。

3.不管是對自己的同事、上級、下級都要做到主動跟對方溝通，要及時把事情的進(jìn)展匯報給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級及時地去解決問題，去調(diào)整整個事件。

作為校長要做為教師和學(xué)生好服務(wù)，以好心態(tài)去溝通應(yīng)始終貫穿于平時的工作中。用積極的心態(tài)去對待每位師生，去關(guān)心所能關(guān)心到的問題，去幫助師生可能會著急要協(xié)助的工作。只有坦誠相見，才能使彼此之間產(chǎn)生一種信任感，從而在接下來的溝通中，交流就會很融洽。所以，當(dāng)我們能夠與人為善，不自私自利，不處處想著表現(xiàn)自我，而是站在他人的立場上，以一種好的心態(tài)多為他人考慮、關(guān)心他人的需求、發(fā)自內(nèi)心的尊重他人，秉持著一顆真誠之心與他人交往時，那么與他人的溝通便打開了一扇窗。

其實溝通是門學(xué)問也是一門藝術(shù)，溝通不是一種說服而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。讓我們以主動、關(guān)心、積極的心態(tài)從聆聽他人開始，在工作中讓有效的溝通提升我們的工作效率，讓有效的溝通使我們能更高效的去完成本職的工作，為全面完成學(xué)校的各項工作任務(wù)貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。

有效溝通觀后感 篇5

拜讀了余世維先生的《有效溝通》這本書，看完后頗有感觸，使我真正了解溝通的重要性。學(xué)習(xí)上師生之間需要溝通，生活中親人之間需要溝通，工作上同事之間需要溝通。只要你生活在這個世界上，就需要溝通。然而，溝通并非是想像中的簡單。溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。結(jié)合自己在工作和生活中一些感受談?wù)剬Α队行贤ā返膸c看法：

首先溝通是雙向性的，無論對工作，對生活都非常重要，在工作中，上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。通過看這本書，我掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性！通過學(xué)習(xí)溝通技巧使我了解到：人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中溝通就顯得尤為重要。如果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通，那么你們的關(guān)系就不會很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會真的了解你的意圖。如果你沒有和你的上司有良好的溝通，工作就會無法開展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。

其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、體會和不斷改進(jìn)領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力，書中從多個角度、多個方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通呢？向什么方向進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的同時，我也就明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭論某一件事情時，應(yīng)該少說意見，先聽他人講話。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請示事情時，最好出多項選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準(zhǔn)。如你直接問領(lǐng)導(dǎo)是否要開個會，往往得不到答復(fù)，即等下一次或以后再說，有時干脆被否決。而當(dāng)你這樣說：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么明天上午開個會怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。所以，溝通的藝術(shù)是無處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運用這一門藝術(shù)。

最后是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化。不要以自我為中心，動不動就說你錯了，事情的對與錯往往不是絕對的，因此說別人你錯了的時候，很可能自己也不一定是百分百正確。團(tuán)體內(nèi)如果大家的意見通過有效溝通達(dá)成一致，員工就無法將勁往一處使，管理者就無法注入信息和管理思路，主管和團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者們就無法發(fā)出統(tǒng)一的指令信息。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊就因此而渙散?？傊瑴贤ú皇且环N說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會溝通技巧，團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力就會不斷增強(qiáng)。

經(jīng)過詳細(xì)閱讀，受益非淺，使我能在細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)自己平時溝通的不足，同時也要將有效溝通運用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ?。希望自己也通過多方面，多角度的學(xué)習(xí)來不斷充實自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。

有效溝通觀后感 篇6

前幾天看了余世維的《有效溝通》。書中講述了企業(yè)溝通的目的。一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的；二是激勵員工，改善績效；三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足；四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。

很多時候我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當(dāng)積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。

溝通有三要素：心態(tài)、關(guān)心、主動。以關(guān)心為出發(fā)點，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。在實際工作中我們每個人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點，加強(qiáng)交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進(jìn)工作開展。溝通三要素是很值得我們?nèi)パ芯?，把握其真諦，并在實踐中提升溝通技巧。

有效溝通觀后感 篇7

貓回家的路上，又碰見了麻雀。貓說：“你放心吧，我吃的是最丑的鳥”。

麻雀回家一看，她的“漂亮”的孩子一個都不見了，窩里還有幾根貓的胡須。

呵呵……貓和麻雀的溝通真是……

是什么阻礙了我們的有效溝通，導(dǎo)致了扭曲、刪除和泛化？

根據(jù)余世維博士的講解和我的感受總結(jié)歸納如下十點：

1. 身體狀況。一個人的健康狀況會對溝通產(chǎn)生很大的影響。如果身體不適、睡眠不足、疲勞等都會在一定程度上影響信息的接收和傳遞。

2. 心不在焉。當(dāng)一個人注意力不集中，在分心得想或做自己的事情時，就會聽不到別人說了什么，自然就不能很好的做到回應(yīng)。

3. 情感影響。情緒會極大的影響我們的表達(dá)和傾聽。

在對與愛的兩種情感下，很難客觀地表達(dá)和傾聽。有些詞或話題會給不同的接受者帶來不同的情感色彩。反感的人會引起敵對情緒，從而產(chǎn)生自我防御的意識，自我防御意識強(qiáng)的人常把別人的話當(dāng)成對自己的指責(zé)，并用辯護(hù)或指責(zé)來作答，使溝通無效或產(chǎn)生沖突，而熱愛的人則會有不加思考，全盤接受的傾向。

4. 形象影響。信息發(fā)送者的形象在一定程度上會影響到信息的接收。

有魅力的人可以制造非常無聊和瑣碎的信息，看起來非常新奇，并且具有一定的重要性。由于我們頭腦中固有觀念的影響，使得我們接受或拒絕某人。如《窈窕淑女》中的杜立特爾，在改變說話的口音和方式及舉止儀態(tài)后，就被認(rèn)為是一個非常有魅力的女性，其實她唯一改變的就是她能夠像優(yōu)雅的女士那樣來與人溝通。

5. 過去經(jīng)歷。我們過去的經(jīng)歷會提前決定我們對一些事情的判斷，這就是我們常說的“經(jīng)驗”。

如果“經(jīng)驗”告訴我們每周的例會都是浪費時間，那么在接下來的會議中，我們就會因為沒有用的判斷而會懶得去聽、懶得去思考。“經(jīng)驗”告訴我們他喜歡睡懶覺而且常遲到，那么這次即使他確實因事而遲到，但我們依然會持懷疑的態(tài)度。

6. 背后動機(jī)。如果一個人有特定的意圖，或其背后的動機(jī)，他會根據(jù)自己的需要接受和發(fā)送信息，即有意識地引導(dǎo)和誤導(dǎo)人們理解他想要的方向。

7. 表達(dá)困難。有表達(dá)障礙或不善于表達(dá)會導(dǎo)致交際能力的缺乏，是表達(dá)信息不清晰、不準(zhǔn)確。

明確的表達(dá)是接受真實信息的必要條件。如果接收者沒有意識到發(fā)送者有這個困難，他將忽略信息或在理解信息時產(chǎn)生偏差。

8. 外在環(huán)境。有時外部環(huán)境本身就足以使溝通難以有效進(jìn)行，如高溫、寒冷、空氣流通、噪音等，會對人們的生理和心理產(chǎn)生影響，使溝通無法有效進(jìn)行。

9. 地位權(quán)利。也許溝通中最復(fù)雜的部分就是這個，它包含了上面提到的大部分因素。

任何一個高級別的人都需要面對權(quán)利對他人的威脅，從而產(chǎn)生防衛(wèi)意識、反對者或嫉妒者的敵意、固有的權(quán)利崇拜觀念，以及人們與其他權(quán)利人接觸的體驗。

10. 文化差異。不同文化體系的人在價值觀、觀念、言語和行為上都有很大的差異。如果他們不理解對方交流的方式或意義，他們可能無法交流或有交流偏差。

比如，含蓄謙卑的中國人的語言表達(dá)往往讓美國人感到困惑；而在我國，搖頭表示反對，在一些國家，則是贊同。

有效溝通觀后感 篇8

只要你生活在這個世界上，就需要溝通。溝通并非是想像中的簡單，溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。

首先溝通是雙向性的。人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的.，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊兒。

其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力。溝通其實并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭論某一件事情時，應(yīng)該少說意見，先聽他人講話。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請示事情時，最好出多項選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準(zhǔn)。如你直接問領(lǐng)導(dǎo)是否要開個會，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說”，有時干脆被否決。而當(dāng)你這樣說：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么……明天上午開個會怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。

最后是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化，不要以自我為中心。溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會溝通技巧，團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力就會不斷增強(qiáng)。

希望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ?。希望自己也通過多方面，多角度的學(xué)習(xí)來不斷充實自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。

有效溝通觀后感 篇9

孩子的成長應(yīng)該是立體的多方位的多能力的成長，對孩子的教育也應(yīng)是立體全方位式的教育，僅僅依賴學(xué)校教育，忽視家庭教育，對孩子的成長是一種缺憾。

家庭教育既是一門綜合性很高的藝術(shù)，又是一項異常復(fù)雜的過程，它不僅要求家長有各方面的知識和見識，而且要求家長懂得怎樣更好地與孩子進(jìn)行溝通，調(diào)動孩子的積極性，讓孩子在求知交友做人自我修養(yǎng)等各方面獲得良好的教育，促使孩子把潛力完全發(fā)揮出來。

教育孩子是一件十分復(fù)雜的事情，也是一項偉大的事業(yè)?！巴映升?，盼女成風(fēng)”是普天之下為人父母者最大的心愿。這種心愿從小處看，可以成就一個人的驕傲與輝煌，從大處看，可能造就一個民族的自豪，甚至成為一種文明與進(jìn)步的代表。遺憾的是，就一些父母而言，望子女成才的心愿卻很難實現(xiàn)，下面是我個人在教育孩子方面的一點粗淺的看法。

一愛孩子，尊重孩子，做孩子的知心朋友

在生活中要尊重孩子，以平等的身份對待孩子，與孩子建立相互信任的關(guān)系，做孩子的知心朋友，惟獨這樣才干贏得孩子的信任。做父母的要愛孩子，也許你會說這個道理再簡單不過了，哪個做父母的會不愛自已的孩子呢?但有些父母的愛并不能被孩子接受和認(rèn)可，我就經(jīng)常給我懂事的兒子一個個親切的擁抱，一個個淺淺的微笑，一次次循循善誘的開導(dǎo)，一件件小小的禮物，這會使孩子很自然地感受到父母賦予他的愛，也增強(qiáng)了他對父母的信任感，所以我們家長都應(yīng)該用愛心去培養(yǎng)孩子良好的行為習(xí)慣。

有效溝通觀后感 篇10

楊永賓“溝通就是人與人的接觸”。溝通是我們?nèi)粘Ｉ钪卸急仨毭鎸Φ膯栴}。學(xué)習(xí)成為一個有效的溝通者對我們來說意義重大。

余世維老師說：“溝通不是一種本能，它是一種能力，不是生下來就具備，而是訓(xùn)練出來的。如果我們常常訓(xùn)練自己溝通講話，面向很多人說話，對我們將來會有很大影響。

”這段話增強(qiáng)了我對增強(qiáng)自己溝通能力的信心，也激起了我對增強(qiáng)自己的溝通能力的興趣。我想如果我能遵循余老師在講座中所教授的方法，我的溝通技巧將會得到提高。

在講座中，有很多地方深深地觸動了我?，F(xiàn)在我想結(jié)合講座的一些內(nèi)容談?wù)勎业膫€人感受：

在一個企業(yè)中，溝通的方向是多方面的，其中有三個基本方向：高層管理者與中層干部的溝通；中層干部與基層員工的溝通；以及各級部門之間的溝通。無論溝通的方向是什么，都要求溝通雙方都要有真摯的感情，要以積極的態(tài)度說話，要耐心傾聽，這樣雙方的溝通才能達(dá)到預(yù)期的效果。

余老師講的關(guān)于讓上司了解自己的七種方法使我覺得很受用。這七種方法如下：

1、自動報告工作進(jìn)度，讓上司知道。

2、對上司的問答有問必答而且清楚，讓上司放心。

三。充實自己，努力學(xué)習(xí)，理解老板的話，讓他放松。

4、接受批評，不犯第三次過錯，讓上司省事。

5、不忙的時候主動幫助別人，讓上司有效。照顧老總忙不過來的地方。

6、毫無怨言的接受任務(wù)，讓上司圓滿，要讓上司喜歡你，就他交待的事情盡量把它接起來。

7、對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃，讓上司進(jìn)步，上司進(jìn)步就是部門進(jìn)步，公司進(jìn)步。

在過去的工作中，我抱怨領(lǐng)導(dǎo)對我的工作不了解，所以我對領(lǐng)導(dǎo)有一些抱怨和不滿。通過聆聽了上面的七種讓上司了解自己的方法，才使我深切地體會到：自己在和領(lǐng)導(dǎo)的溝通方面，還存在許多的不足之處，自己需要不斷地學(xué)習(xí)并實踐有效溝通的方法，增進(jìn)溝通的能力。

在日常生活和工作中，我們需要時時刻刻與人接觸和溝通，這就需要我們有團(tuán)結(jié)互助的精神。講座中有這樣一句話深深地觸動了我的心靈：“我希望別人怎樣對待我，我就先怎樣對待別人”是人際交往的黃金法則。

在別人遇上困難時，如果我們愿意主動伸出援手去幫幫忙，那么，在當(dāng)我們自己遇上麻煩事時，別人也樂意幫自己一把。幫助別人，其實就是在幫助我們自己。個人之間的團(tuán)結(jié)互助精神，上升到企業(yè)管理的高度，是一種團(tuán)隊精神。

企業(yè)一旦具有團(tuán)隊精神，就別無選擇，只能適應(yīng)動蕩、多風(fēng)險的市場競爭環(huán)境，才能獲得長足的發(fā)展。

在今后的工作和生活中，我要把培養(yǎng)自己的溝通能力作為一門必修課，努力學(xué)習(xí)，努力工作，為實現(xiàn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。

有效溝通觀后感 篇11

石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說：假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都高的價格購買這種能力。由此可見溝通的重要性。溝通對于我們每個人來講并不陌生，生活、工作、學(xué)習(xí)中我們時刻都面臨著和別人溝通。但是，能夠讓溝通起到應(yīng)有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。在企業(yè)中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對于激發(fā)組織智慧和活力非常重要，有時甚至關(guān)系著企業(yè)的未來發(fā)展。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時會在溝通中遇到很多障礙。說有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通有效。

要達(dá)成有效溝通，需具備兩個必備條件。其一，信息的發(fā)送者能夠清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵;其二，信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反應(yīng)，并且依據(jù)接收者的反應(yīng)及時修正信息的傳遞。同時，溝通是否有效，關(guān)鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。只有溝通的雙方都充分表達(dá)了對某一問題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項工作順利進(jìn)行的前提。有效溝通是準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流動過程中，必然會產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。同時，有效溝通還是表象問題過渡到實質(zhì)問題的手段。

不要只說你想說的話，而是說開來繼往想聽的話。在公司中，怎樣與自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通更有效，怎樣利用溝通為自己的工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決?面對這些問題，很多員工都很困惑。從現(xiàn)在開始，跟余永紅老師一起學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，成為一名溝通高手。

有效溝通觀后感 篇12

余世維老師所講的溝通概念可能會超出我們對溝通理解的范疇，但見仁見智，我只能根據(jù)自己的理解結(jié)合自己的工作來闡述一下我對《有效溝通》的理解，當(dāng)然我所針對的也只是某一個點，并不能以偏概全。

在余世維老師講到溝通技巧的時候，我記得有一個條目是注意他人的狀況與難處，而且列舉了兩個案例來闡述這個觀點，我覺得這兩個案例與我的工作息息相關(guān)，這里再跟大家分享一下然后談?wù)勎覀€人的意見：

案例一：

我一個朋友去香港旅行，他喜歡讀書，于是他在上飛機(jī)前去書店買書，他看到一本書蠻好，就拿在手上，那本書很厚，哎，這個時候店員過來了，先生，喜歡這本書嗎？我?guī)湍玫焦衽_去，于是她就幫我拿到柜臺去，意思是您可以空下手來看別的書。他又看到一本書不錯，店員又過來了，先生這本書您也喜歡嗎？我朋友說是的，我?guī)湍隳玫焦衽_去。這么不知不覺的就搞了六七本，最后去付款的時候，我朋友都瞪眼兒了，很貴啊，不過這個時候店員一眼就看出來他的心思，說了句，先生沒關(guān)系，我?guī)湍闾岬斤w機(jī)上去吧，其實那個店就在機(jī)場跟前。我朋友也不好意思說什么了。很瀟灑刷了一下卡！這就是他很厲害非常注意了她客戶的狀況和難處。

案例二：

一朋友去商店買東西，折騰了半天沒有找到需要的東西，其實是幫他太太買化妝品，他太太指定了品牌和型號。于是他就說，對不起，沒有我需要的。你們猜一猜店員怎么講，真實對不起先生，我們沒有你需要的東西。其實沒什么對不起的，就是沒有。可是她這么一講，這位朋友后面做了一個什么動作，他說這個其實也可以。實際上那個并不是他需要的東西，但是她這個話一出來，他就買了，因為太令人感動了。

其實招商工作在某些層面來講也類屬于銷售，有時候我們不能夠只看到眼前的某些利益點，更需要去了解對方也就是品牌商或是乙方的需求及難處，從而幫助對方解決某些問題來間接的促成我們之間的合作，比如之前跟進(jìn)的品牌LEVIS，去年我第一次聯(lián)系到這個品牌的時候，對方明確的表示并沒有內(nèi)蒙古這邊的拓展計劃，因為并不熟悉這邊的市場及消費狀況，我并沒有放棄，將一些調(diào)研數(shù)據(jù)及商業(yè)狀況、類似品牌的銷售情況提供給對方，慢慢的品牌公司開始了解內(nèi)蒙市場，并有意向做拓店計劃但仍需要一些數(shù)據(jù)支持，于是，我又將呼市及周邊城市的一些重點考慮商場向?qū)Ψ街鹨唤榻B，直到對方確定內(nèi)蒙的拓店計劃，并且有我們項目，雖然最后這個品牌并不屬于我部門品牌，但品牌公司確定來考察項目的時候，我依然高興地為他們租車訂酒店，直到最近確定要正式簽約，偶爾還會覺得自己做了一件很了不起的事情（偷樂）。

聽過余老師的《有效溝通》后我才明白，原來你為對方做的某些東西正是考慮到了他的需求他的難處，最后，不論是他感動也好或是真心也好，到最后達(dá)成合作才是最終的目的。

余世維老師關(guān)于有效溝通的講解范圍很大，上至國家與國家之間的溝通，下至生活中工作中的方方面面的溝通，但對于招商人員來說，學(xué)會溝通實在太重要了，包括在談判過程中注意對方的一些肢體語言來協(xié)助我們分析對方某些心理動向等等；我們將一些好的方法、技巧，整理過濾，結(jié)合自己的想法，運用到工作中，才不枉費公司組織培訓(xùn)的用心。