藥房年度工作總結(jié)

藥房年度工作總結(jié)。

分鐘很快，歲月也很快，這一階段的工作又將畫上句號(hào)。我們不能忘記還有工作總結(jié)要寫，工作總結(jié)要從建設(shè)發(fā)展的大是大非問題上提煉經(jīng)驗(yàn)。工作總結(jié)分為哪幾個(gè)部分？你也許需要"藥房年度工作總結(jié)"這樣的內(nèi)容，我們后續(xù)還將不斷提供這方面的內(nèi)容。

藥房年度工作總結(jié)(篇1)

門診藥房個(gè)人年終總結(jié)

在這個(gè)繁忙而又充實(shí)的一年里，我作為門診藥房的一員，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成長。在這個(gè)年終總結(jié)中，我希望能夠詳細(xì)、具體且生動(dòng)地向大家展示我在門診藥房工作中的收獲、經(jīng)驗(yàn)和成就。

首先，我要感謝這個(gè)團(tuán)隊(duì)。我們團(tuán)結(jié)一心、互助合作，在各種困難和壓力面前都能夠保持積極向上的態(tài)度。我們之間的默契和信任讓我們成為了一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。在忙碌的工作中，我們互相幫助、支持與鼓勵(lì)，不僅提高了工作效率，也增加了工作的樂趣。

其次，我要感謝門診的醫(yī)生和護(hù)士。他們?yōu)槲覀兲峁┝藢氋F的、全面的醫(yī)學(xué)知識(shí)，幫助我們更好地理解和服務(wù)于患者。他們的專業(yè)建議和指導(dǎo)讓我們能夠準(zhǔn)確、迅速地為患者提供藥物和建議。與醫(yī)生和護(hù)士的互動(dòng)，讓我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自己在門診藥房工作中的重要性。

在這一年中，我與患者建立了良好的關(guān)系。我了解并尊重患者的需求，盡力提供滿意的服務(wù)。我對(duì)每個(gè)患者的咨詢都保持耐心和細(xì)致的回答，保證他們正確、有效地使用藥物。與患者溝通的過程中，我學(xué)到了很多處理問題和解決矛盾的技巧，能夠在不同情況下保持冷靜和友善。

我也不斷提高自己的專業(yè)水平。在新藥物方面，我不斷學(xué)習(xí)，定期參加相關(guān)的培訓(xùn)和會(huì)議，保持對(duì)新藥物的了解和掌握。同時(shí)，我也積極參與各種醫(yī)學(xué)研究，努力提高自己在門診藥房的服務(wù)質(zhì)量。在一些復(fù)雜的病例中，我勇于請(qǐng)教醫(yī)生和科室主任，以確?；颊吣軌蛘_、及時(shí)地接受治療。

此外，我還積極參與了藥物管理工作。我與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，及時(shí)更新庫存，確保門診藥房的藥品供應(yīng)充足和質(zhì)量可靠。我也不斷優(yōu)化藥房工作流程，提高工作效率。通過制定和實(shí)施一些規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，我成功地改善了門診藥房的運(yùn)作和服務(wù)質(zhì)量。

最后，我要感謝自己的堅(jiān)持和努力。在面對(duì)繁瑣的工作和壓力時(shí)，我始終保持積極向上的態(tài)度。我不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，不斷尋求改進(jìn)和創(chuàng)新。這一年來，我取得了很好的工作成績，也得到了患者和同事的認(rèn)可和贊賞。

通過這篇年終總結(jié)，我回顧了自己在門診藥房的工作經(jīng)歷，同時(shí)也看到了自己的不足之處。在未來的一年里，我將繼續(xù)努力，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

門診藥房的個(gè)人年終總結(jié)就到這里，謝謝大家的耐心閱讀！期待新的一年，我們能夠共同努力，迎接更多的挑戰(zhàn)和成就！

藥房年度工作總結(jié)(篇2)

在過去的一年中，門診西藥房各項(xiàng)工作堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)”為己任，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，全體職工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將今年來藥劑工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺悟

全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__大精神，充分認(rèn)識(shí)“解放思想，開拓創(chuàng)新”重要意義，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)醫(yī)院職代會(huì)精神和各階段的工作重點(diǎn)，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)際情況開展學(xué)習(xí)和討論，激勵(lì)職工積極參與推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，增強(qiáng)了法制意識(shí)，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，做到自覺遵紀(jì)守法，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥學(xué)服務(wù)工作。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí)，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅(jiān)持清查比對(duì)，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。一年來做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

三、完善工作流程，提高工作效率，方便病人

門診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口、機(jī)動(dòng)配備人員等，充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。

四、做好藥品管理

1、做好每季度藥品盤點(diǎn)，協(xié)助財(cái)務(wù)科做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作

每季度組織全體人員進(jìn)行藥品盤點(diǎn)，為保證盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，盤點(diǎn)工作盡量安排在臨近下班時(shí)間及班后。積極協(xié)助財(cái)務(wù)科做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。

2、規(guī)范抗菌藥物管理

嚴(yán)格處方管理，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方，嚴(yán)格比對(duì)。每日與醫(yī)生進(jìn)行處方檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)更正。加強(qiáng)抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會(huì)，檢查處方用藥情況，作出處方點(diǎn)評(píng)工作，每月做好抗菌藥物動(dòng)態(tài)監(jiān)測，了解抗菌藥物的使用情況。

3、規(guī)范特殊藥品管理。

對(duì)毒麻藥品嚴(yán)格按“一雙四專交接班”管理，即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。

4、做好藥房各種表格的登記。

a、藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表：加強(qiáng)對(duì)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測與收集工作，及時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生部門報(bào)告，利用院內(nèi)的有利條件與護(hù)士長及時(shí)做好溝通。

b、溫濕度、冰箱溫度登記：加強(qiáng)醫(yī)院藥房藥品的管理，對(duì)庫房藥品的存儲(chǔ)條件進(jìn)行規(guī)范，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時(shí)觀察及調(diào)整冰箱溫度，并及時(shí)登記。成績僅代表過去，未來要以此為起點(diǎn)，奮發(fā)圖強(qiáng)，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，改進(jìn)服務(wù)意識(shí)。在新的一年，科室決心六點(diǎn)：

一、參加醫(yī)院組織學(xué)習(xí)和季度考試，抓好本科室每月學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)科室人員參加衛(wèi)生的專業(yè)資格考試。

二、工作責(zé)任心,藥品存放要整齊并按類放置;發(fā)藥時(shí)，對(duì)每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單仔細(xì)查對(duì)，對(duì)醫(yī)保用藥要嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān)、問題與醫(yī)生，杜絕差錯(cuò)事故的。

三、嚴(yán)把藥品出、入庫關(guān)，有審核，有明細(xì)；要公私分明，廉潔自律。

四、每月對(duì)藥品一次效期及質(zhì)量檢查，藥品效期及質(zhì)量,臨床用藥的安全;對(duì)過期和變質(zhì)的藥品報(bào)告,按規(guī)定。

五、提高服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量，讓病人滿意。

六、安全意識(shí)，對(duì)科室的安全隱患要經(jīng)常性排查，防火、防盜、防電，安全無事故。

藥房年度工作總結(jié)(篇3)

醫(yī)院藥房績效年度總結(jié)

隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷升級(jí)，醫(yī)院藥房的重要性也日益凸顯。作為醫(yī)院的重要一環(huán)，藥房的管理和運(yùn)營需要保障患者的用藥需求，同時(shí)合理控制藥品采購、管理和配送，確保醫(yī)院藥品安全和效率。因此，藥房的績效評(píng)估也成為醫(yī)院管理的重要內(nèi)容之一。本文將以某醫(yī)院藥房為例，對(duì)其年度績效進(jìn)行總結(jié)。

一、藥品采購管理

藥品采購是藥房的核心工作之一。為了滿足臨床用藥需求，同時(shí)保障藥品質(zhì)量和安全，我院藥房按照國家、行業(yè)相關(guān)規(guī)定及醫(yī)院采購管理流程，建立了科學(xué)規(guī)范的藥品采購制度。在采購中，藥房秉持誠實(shí)、公正、透明的原則，嚴(yán)格按照采購程序及質(zhì)量培訓(xùn)實(shí)施，并建立了供應(yīng)商評(píng)價(jià)、投訴處理及退貨等制度，保障藥品的質(zhì)量和供應(yīng)。通過“量力而行，遵循規(guī)范”采購方式，我院藥房有效控制了采購成本，保障臨床用藥安全，實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

二、藥品配送管理

藥品配送是藥房保障醫(yī)院用藥的重要環(huán)節(jié)。為了確保藥品及時(shí)、安全的到達(dá)科室、保證醫(yī)院藥品使用的連續(xù)性，本院藥房制定了嚴(yán)格的配送管理流程和管理制度，并且實(shí)行兩點(diǎn)配送制度，全流程追蹤藥品來源和流向。藥房負(fù)責(zé)人每日進(jìn)行采購訂單確認(rèn)，并安排配送員進(jìn)行藥品配送。我院藥房在配送管理中，嚴(yán)格把控每批藥品的品質(zhì)、數(shù)量及批號(hào)等信息，以確保藥品的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。在日常運(yùn)營管理中注重藥品庫存的管理，合理規(guī)劃科室用藥量和補(bǔ)貨周期，保持庫存穩(wěn)定。藥品配送管理體系的完善、規(guī)范化，也是藥房績效優(yōu)良的關(guān)鍵。

三、藥品管理

藥品管理是藥房工作中的又一個(gè)重要環(huán)節(jié)。藥品管理應(yīng)把握藥品收、發(fā)、儲(chǔ)、運(yùn)、用一系列環(huán)節(jié)，堅(jiān)持嚴(yán)格的管理制度，重點(diǎn)做好以下工作：

1、藥品分類管理

根據(jù)藥品類型和需求，對(duì)藥品進(jìn)行分類整理，建立科學(xué)合理的管理制度。

2、藥品驗(yàn)收管理

藥房負(fù)責(zé)人對(duì)每一批次藥品進(jìn)行詳細(xì)的驗(yàn)收，嚴(yán)格把關(guān)藥品質(zhì)量。

3、藥品庫存管理

根據(jù)醫(yī)院用藥需求，做好藥品計(jì)劃，合理安排庫存規(guī)模和動(dòng)態(tài)管理。

4、藥品分裝管理

藥房開展藥品分裝服務(wù)，遵循藥品安全管理規(guī)定，確?；颊哂盟幇踩?。

4、藥品使用管理

藥品使用管理涉及到如何對(duì)藥品進(jìn)行保管和使用。我院藥房落實(shí)“三查三點(diǎn)”的制度，定期清點(diǎn)庫存，確保藥品使用的合理性和規(guī)范性。

總之，藥房的績效評(píng)估，需要從藥品采購、配送和管理等方面進(jìn)行系統(tǒng)的考量，對(duì)于提高藥房效率、保障患者用藥安全都具有重要意義。 本文介紹的某醫(yī)院藥房正是通過完善管理，規(guī)范流程，注重用藥安全，建立藥品追溯和信息管理系統(tǒng)等措施，實(shí)現(xiàn)了良好的績效，并得到了醫(yī)護(hù)人員和患者的認(rèn)可。

藥房年度工作總結(jié)(篇4)

醫(yī)院藥房藥師述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先，我要向您匯報(bào)本年度在醫(yī)院藥房的工作情況。作為一名藥師，我深感責(zé)任重大，始終以病患為中心，積極配合醫(yī)院的診療工作，致力于提供優(yōu)質(zhì)的藥物服務(wù)。

一、日常工作概述：

我堅(jiān)守崗位，保證了藥房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，根據(jù)患者的處方要求配藥、調(diào)配藥品，并確保發(fā)藥準(zhǔn)確、及時(shí)。同時(shí)，我也根據(jù)藥物管理的規(guī)定，對(duì)于過期藥品進(jìn)行處置，保證了藥房內(nèi)的藥品安全。另外，在配藥過程中，我認(rèn)真核對(duì)醫(yī)囑，對(duì)于存在矛盾或者錯(cuò)誤的醫(yī)囑，及時(shí)與醫(yī)生溝通，確?；颊哂盟幍陌踩?。

二、病患教育工作：

我重視對(duì)患者的用藥指導(dǎo)，根據(jù)患者的病情，為其解釋藥物的用途、用法、副作用等，在做好用藥教育的同時(shí)，也主動(dòng)提供用藥建議，如配合飲食調(diào)理、注意不良反應(yīng)等。針對(duì)長期患者，我還會(huì)耐心講解藥物的存儲(chǔ)方法、注意事項(xiàng)等，增強(qiáng)患者的藥物安全意識(shí)。

三、藥房管理及工作改進(jìn)：

在藥房管理方面，我主動(dòng)參與藥房的人員配置、藥物采購等方面的工作，定期進(jìn)行藥品庫存盤點(diǎn)，并對(duì)于問題藥品進(jìn)行注銷銷毀。此外，我還持續(xù)關(guān)注醫(yī)藥行業(yè)的最新信息與技術(shù)，通過學(xué)習(xí)更新的藥物知識(shí)和臨床指南，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)一步提高藥物的使用效果。

為了進(jìn)一步改進(jìn)工作，我還積極參與了醫(yī)院的質(zhì)控工作。通過與其他部門的合作，我們共同制定了更加嚴(yán)格的藥品配送流程和藥物存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，確保了患者用藥的安全性。我們還開展了一系列的培訓(xùn)課程，提高藥品清點(diǎn)和核對(duì)的準(zhǔn)確性，最大限度地減少藥品誤配的風(fēng)險(xiǎn)。

四、遇到的困難及解決方案：

在日常工作中，我也遇到了一些困難。例如，部分患者對(duì)于藥物的副作用了解不足，容易出現(xiàn)對(duì)藥物的抗拒心理，讓我在解釋和勸導(dǎo)上花費(fèi)了較長時(shí)間。為此，我通過增加培訓(xùn)課程，提高患者藥物合理用藥的意識(shí)，改善了這一情況。

此外，醫(yī)院藥房工作時(shí)間較長，有時(shí)人手不足，導(dǎo)致工作壓力較大。為了解決這一問題，我與其他藥師共同合作，合理安排工作流程，提高效率，并主動(dòng)與主管部門溝通，爭取增加藥師的配備數(shù)量。

五、工作的收獲和展望：

通過一年的工作，我感到收獲頗多。不僅在藥物知識(shí)方面得到了提升，還學(xué)會(huì)了與患者有效溝通，并能夠在繁忙的醫(yī)院環(huán)境中保持職業(yè)素養(yǎng)和耐心。接下來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)水平，為醫(yī)院更好地服務(wù)。

回顧今年的工作，我衷心感謝醫(yī)院的支持與信任，同時(shí)也要感謝我的同事對(duì)我的幫助。相信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，我會(huì)繼續(xù)做好藥師的工作，并為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

謹(jǐn)此，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示！

藥師：

【您的姓名】

藥房年度工作總結(jié)(篇5)

藥房年終工作總結(jié)及計(jì)劃范文

藥房年終工作總結(jié)及計(jì)劃范文一

轉(zhuǎn)眼間20**年已經(jīng)過去一半，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時(shí)間過半，工作也要過半”。通過學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移 也該對(duì)自己的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價(jià)值。

在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動(dòng)作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動(dòng)機(jī),不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個(gè)交易。

在這半年里雖能完成任務(wù),但還有許多毛病,希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,更好的完成下半年的任務(wù),為我們的20**年畫上一個(gè)完美的句號(hào)!

藥房年終工作總結(jié)及計(jì)劃范文二

自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認(rèn)識(shí)到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有理想、有創(chuàng)新是新時(shí)期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下面我簡單的對(duì)這個(gè)月的工作作個(gè)總結(jié)。

一、在思想方面。作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的認(rèn)識(shí)到只學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們。零售藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人員，所以在對(duì)顧客銷售藥時(shí)，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對(duì)每一位顧客要負(fù)責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認(rèn)真工作，大大的擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義。在近兩個(gè)月來的實(shí)習(xí)過程中，我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動(dòng)轉(zhuǎn)化了積極主動(dòng)，找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式。我也充分的認(rèn)識(shí)到“遇到問題總找別人的原因等于自殺”的真理。當(dāng)遇到困難暫時(shí)無法解決時(shí)，必然會(huì)有一個(gè)新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。

二、在學(xué)習(xí)方面?！皫煾殿I(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝?”他們?cè)谒幏康匿N售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之?！痹谥猩降昶陂g，我認(rèn)真審視了第一個(gè)月的實(shí)習(xí)情況，改善了學(xué)習(xí)方法，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，從而達(dá)到了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個(gè)個(gè)漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對(duì)了人，才能達(dá)到需要的效果。

三、在銷售方面。我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時(shí)，由于很多患者購買所需藥品時(shí)需咨詢，所以，向患者介紹藥品時(shí)，要很熟練，以提高顧客對(duì)藥房的信任度。

四、在生活方面。通過近兩個(gè)月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)了這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時(shí)互相幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)說吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長身體的時(shí)候，正直壯年，需要大量的營養(yǎng)來補(bǔ)充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。希望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進(jìn)，時(shí)代不同了，不可同日而語。

藥房年終工作總結(jié)及計(jì)劃范文三

從去年11月底到今天，我已經(jīng)藥房門店從事營業(yè)員工作整整八個(gè)月。

很難講從辦公桌空調(diào)房天天敲鍵盤聊QQ看小說到天冷太冷天熱太熱擦貨架擦得汗流挾背被無理的顧客罵到臭頭之間倒底有多大的區(qū)別。

不可否認(rèn)，身體和金錢福利方面是疲憊和缺乏的;但相對(duì)的，也是我來門店工作主要目的：學(xué)到了相當(dāng)多的知識(shí)，曾經(jīng)在課堂上所沒聽的、忽略的知識(shí)，在這里我取回來了一大半?？梢哉f，為我考執(zhí)業(yè)藥師提供了很多現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)。

說到經(jīng)驗(yàn)就不得不說下門店的負(fù)責(zé)人，也就是店長。從她身上學(xué)到很多東西，不光只是知識(shí)，還有態(tài)度、做人。也不得不說下另外三個(gè)同事，做為最后到來的我，和他們之間相處其實(shí)并不愉快。也許是因?yàn)楹退麄兿嗖钗辶鶜q的緣故，感覺隔了很大一條溝。

就像我覺得我來門店雖然是因?yàn)橐荚嚨脑颍鋵?shí)我很喜歡賣藥這種工作，因?yàn)楫?dāng)你成功把你想賣的藥品讓顧客愉快掏錢是一件非常有成就感和快樂的事情。這份滿足感陪伴了我很久，直到門店分班考核的那天。

也就是五月。接下來的五、六、七三個(gè)月我可以說我生活在水深火熱之中。因?yàn)樘珶岬奶鞖?，太多的灰塵，夏天的貨架可以說是一個(gè)惡夢(mèng)。說實(shí)在的我一直認(rèn)為我負(fù)責(zé)的貨架和其他工作是最多最重的。把整個(gè)負(fù)責(zé)的貨架擦完至少要四個(gè)半小時(shí)，前提還是沒有停下來賣藥給顧客的情況下。而且我的貨架是擺在最靠門的前面，來來跑跑的車輛熱氣把貨架熏得非常臟，臟得你覺得不可能哪天早上不擦。因?yàn)椴徊辆陀谢?，如果上面領(lǐng)導(dǎo)檢查看見就是罰錢?；旧厦總€(gè)早班，我都要擦貨架，不說全部擦完，我會(huì)主要針對(duì)一二層，下面的三層就分時(shí)間擦，但仍是感覺很疲憊。說實(shí)在的，有時(shí)候我真的很怕上早班。我的左手拇指都有真菌感染，有時(shí)候非常癢，現(xiàn)在擦了藥膏好了些，但仍時(shí)不時(shí)的發(fā)作，非常難受。相對(duì)于其他三個(gè)同事負(fù)責(zé)的貨架，我可以很大聲的說我是最多的也是最勤快的，心里默默說聲，其實(shí)還是最累的。

再來就是負(fù)責(zé)的其他GSP檢查的工作，每月的收貨單(很厚一打)每頁都要蓋三個(gè)章，還要用筆寫日期;每天都要寫的冰箱和室內(nèi)溫濕度計(jì);半個(gè)月寫一次的西藥重點(diǎn)品種養(yǎng)護(hù)(個(gè)人覺得這個(gè)最輕松);用三種不同的字跡寫培訓(xùn)記錄(一個(gè)月三篇，就是九篇)，每次寫完我都感覺我人格分裂了一次;抗生素和興奮類藥品的蓋章(印泥相當(dāng)不好用，蓋得很痛苦)。我和每個(gè)人都同過班，我覺得他們負(fù)責(zé)的相比我來說真的輕松太多!也許這是店長對(duì)我委以的重任，但有時(shí)候覺得這的好忙啊!特別是月初的時(shí)候。白班擦貨架，晚班就做這些工作，有時(shí)候如果晚上忙，這些工作也得往后推。我這不是抱怨，如果是抱怨，現(xiàn)在抱怨也未必太晚，人走茶涼了都。只是在回憶，憶當(dāng)年。

這三個(gè)月與同事的相處也是相當(dāng)痛苦的。因?yàn)槭欠殖蓛蓚€(gè)班競爭，多的錢多幾十塊，少的扣幾十塊，說白了就是羊毛出在羊身上。但對(duì)這些小姑娘來說似乎吸引力很大。因?yàn)槌隽诉@個(gè)政策之后，表面的'和平似乎就瓦解，為了一點(diǎn)交班上的時(shí)間差連言語上的沖突都有了，我當(dāng)時(shí)是才來半年無所謂，他們來了一年多的似乎也為這個(gè)斗上了。而且A和我在一班的時(shí)候說B和C的壞話，B和我一班的時(shí)候和我說A和C的壞話，C和我在一班的時(shí)候說A和B的壞話。三個(gè)月下來我真的不知道誰的話才是可信的?；蛟S可以更直白點(diǎn)的說，誰的話都是不可信的。我想他們?cè)诒澈笳f我的不是肯定也說了相當(dāng)多。雖然店長總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)他們是相當(dāng)單純的，但抱歉我真的一點(diǎn)都沒看到。我只看到我被出賣。

A和我在一起說BC的不好我無所謂當(dāng)聽故事，可是當(dāng)我和B一班的時(shí)候A卻說起我的不是甚至在店長面前說。我不吭聲不反擊并不代表我不知道，只是覺得沒必要，或許我這種想法太天真。

我因?yàn)橘u藥的滿足感和任務(wù)的雙重驅(qū)使下我努力賣藥，有時(shí)候想也許多說一句顧客就會(huì)接受，當(dāng)然也有可能顧客轉(zhuǎn)身就走;但如果我說都不說，顧客肯定不會(huì)買。做任何事都有風(fēng)險(xiǎn)。但我這樣做，A卻認(rèn)為我不相信他，認(rèn)為我太自負(fù)，和店長說我不相信別人，以為自己好利害怎樣怎樣，甚至讓店長都有這種錯(cuò)覺，并努力在他們班賣，在我這個(gè)班處理門店工作的時(shí)候比較多。面對(duì)這種狀況我很無奈，我不知道怎么解決，唯一做的只有繼續(xù)努力賣。但我心里仍然感覺很失望。在六月的下旬，心冷到極點(diǎn)，覺得很累，覺得做下去真的很沒有意義。這種心情嚴(yán)重影響了我在家看書的效率。我不是怕輸，也不是輸不起，但不想輸在這種事情上。雖然六月我班比他們班稍微領(lǐng)先了一點(diǎn)點(diǎn)，其實(shí)工資也就多發(fā)了1.9元，很可笑吧。十月中就要開始考試，我想自己已經(jīng)不在年輕，要努力要趁早，就向店長交了辭職報(bào)告。店長還以為我是和B找了新工作，所以要聯(lián)手跳槽。天知道我從來都不相信B會(huì)辭職，事實(shí)上B也確實(shí)沒有辭職，只是嘴上說說，至少在我走之前他還干得好好的。這也是為什么ABC三個(gè)人說的話我一個(gè)也不相信的原因。我想我將來一定很排斥和這個(gè)年齡段的人一起共事，不為別的，只覺得他們沒有信用可言。但店長的這種想法還是傷到我了。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為他手下的員工隨時(shí)可能會(huì)跳槽，說明他根本不信任這個(gè)員工。

只是事到如今，所有恩怨都已結(jié)束，所有甘心的，不甘的，痛苦的，快樂的這段生涯都已結(jié)束。把一切悶在心里的話全說出來覺得很痛快，痛苦并快樂著。

我想我以后肯定不會(huì)再做門店的營業(yè)員。但如果他們喊我，我肯定還會(huì)和他們一起吃火鍋。

藥房年度工作總結(jié)(篇6)

這一年是我院不斷深化改革，加快發(fā)展，增進(jìn)效益的一年，更是落實(shí)以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年。藥劑科在院班子重視主管院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的大力支持下，以“二甲”達(dá)標(biāo)為契機(jī)，全科同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，上下一心，積極備戰(zhàn)我院“二甲”達(dá)標(biāo)相關(guān)工作，并在“二甲”達(dá)標(biāo)中獲得了專家組的肯定。較好的完成了本年度工作，并且工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將全年工作述職如下：

一、經(jīng)濟(jì)方面：藥品經(jīng)濟(jì)是藥品管理的重要內(nèi)容，歷年來藥劑科在藥品經(jīng)濟(jì)管理方面做出了卓越的成績，帳物相符率超過99。9%，報(bào)損率不斷降低，為醫(yī)院節(jié)約資金約？萬元左右。藥品收入？元，占醫(yī)院總收入？%，為醫(yī)院創(chuàng)利約？元。

二、質(zhì)量方面：藥品質(zhì)量問題重于泰山，是每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健，也是患者最關(guān)心的問題，我們時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位，在把握藥品購進(jìn)的貨源安全穩(wěn)定的同時(shí)，同樣重視藥品在使用中的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效。并且每月各個(gè)藥房都進(jìn)行效期藥品的自查，將臨近失效內(nèi)的滯銷藥品及時(shí)上報(bào)，藥劑科根據(jù)具體情況采取措施，并將近效期三個(gè)月內(nèi)的藥品退回公司，以減少藥品的報(bào)損量，減低醫(yī)院的損失。

三、服務(wù)方面：樹立“以病人為中心”的指導(dǎo)思想，端正服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，贏得了患者的信任與滿意。

四、學(xué)習(xí)方面：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的能力和水平。積極爭取醫(yī)院對(duì)藥劑工作的支持和幫助，廣泛開展各種學(xué)習(xí)交流，推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。并且分析現(xiàn)有人員在工作中的主要差距，然后設(shè)定有針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容，安排固定時(shí)間與臨時(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合，不占用更多休息時(shí)間來進(jìn)行提高學(xué)習(xí)。我們還非常重視素質(zhì)教育，養(yǎng)成高尚的品質(zhì)，處理業(yè)務(wù)能達(dá)到多面化，充實(shí)各崗位人員處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備的知識(shí)。藥劑科每個(gè)人都深切體會(huì)到醫(yī)院對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命，都自覺充實(shí)自己，不斷向上。

在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下，藥劑科全體人員，全力以赴投入二甲復(fù)審準(zhǔn)備工作。于20**年5月12日下午，迎來了“省等級(jí)醫(yī)院復(fù)審工作檢查小組”。復(fù)審工作藥劑組對(duì)我科進(jìn)行了為期一天的專項(xiàng)檢查。檢查組檢查人員認(rèn)真查看了西藥庫、中藥飲片庫、中藥房、門診藥房、住院藥房以及煎藥室的相關(guān)工作，并從管理制度、藥品管理等諸方面進(jìn)行了細(xì)致地核查，最后給出了“遠(yuǎn)超周邊同等醫(yī)院，比美蘇北三甲醫(yī)院”的高度評(píng)價(jià)。

藥房年度工作總結(jié)(篇7)

住院藥房年終總結(jié)

一年的工作已經(jīng)接近尾聲，在這個(gè)匆忙的歲末，我們藥房的工作人員也在進(jìn)行著自己的年終總結(jié)。作為醫(yī)院重要的醫(yī)療支持部門，我們藥房人員的工作關(guān)系到每一個(gè)患者的康復(fù)和醫(yī)療安全?；厥走@一年的工作，我們的心中充滿了成長的喜悅、思考的沉淀和責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。

提高服務(wù)質(zhì)量是本年度我們藥房重要的工作之一，其中最具有代表性的措施就是開展了“一站式服務(wù)”改革工作。通過加強(qiáng)科室之間的溝通配合、完善患者診療記錄和收費(fèi)流程、增加服務(wù)項(xiàng)目等一系列細(xì)節(jié)化的措施，我們成功地實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療過程中的“一站式”服務(wù)。患者在進(jìn)入醫(yī)院就能夠得到全方位、全周期、無縫隙的醫(yī)療服務(wù)，充分表現(xiàn)出我們藥房人員誠信、貼心、專業(yè)、高效的服務(wù)品質(zhì)。

科技越來越成為醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的必然之路。在這方面，本年度我們藥房的科技創(chuàng)新表現(xiàn)尤為突出。在藥房藥物管理中，我們引進(jìn)了電子化、智能化的藥品管理系統(tǒng)。這不僅大大提高了藥品管理的準(zhǔn)確性和服務(wù)的效率，而且還可以避免藥品配送中、病區(qū)藥品使用過程中遇到的各種問題，減輕了人力負(fù)擔(dān)，同時(shí)，這也是我們藥房人員相互學(xué)習(xí)和交流科技創(chuàng)新成果的結(jié)果。

打造衛(wèi)生干部，提升管理水平是我們藥房在本年度的一個(gè)重點(diǎn)。我們對(duì)內(nèi)部管理進(jìn)行了深入的思考和實(shí)踐，加強(qiáng)了藥品、設(shè)備、信息的監(jiān)管和保管，對(duì)質(zhì)控體系進(jìn)行了升級(jí)，并增加了清單核查、配伍檢查以及常規(guī)對(duì)醫(yī)生開具的醫(yī)囑進(jìn)行嚴(yán)格復(fù)核等多項(xiàng)措施。同時(shí)，在管理的方法上，我們也秉承“溝通、敬業(yè)、堅(jiān)持”的原則，營造出一種和諧、互助的團(tuán)隊(duì)氛圍。這種氛圍正是支撐我們藥房工作的核心力量，也是我們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出的精神風(fēng)貌。

值得一提的是，本年度我們藥房還針對(duì)患者的個(gè)體化用藥需求，建立了“藥師門診”，成立了“臨床合理用藥專家小組”，開展了大量的健康教育、用藥指導(dǎo)等活動(dòng)，幫助患者正確、安全地使用藥品。這也是我們藥房人員不斷追求專業(yè)成長和創(chuàng)新的一種形式。這些改革舉措的不斷探索和實(shí)現(xiàn)，為我們藥房的發(fā)展提供了新的思路和方向。

回顧這一年的工作，我們完成了許多令人驕傲的成績，也遇到了許多困難和挑戰(zhàn)。正是這些經(jīng)歷，讓我們對(duì)工作充滿了激情和動(dòng)力，同時(shí)，我們也會(huì)在熱愛工作的同時(shí)始終牢記責(zé)任，不斷突破自我、提升專業(yè)水平，以精湛的技藝和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，呵護(hù)每一個(gè)到訪我們藥房的患者。在接下來的歲月里，我們將繼續(xù)努力，為醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展再造更美好的藥房工作新篇章。

藥房年度工作總結(jié)(篇8)

藥房工作人員是醫(yī)院中不可或缺的一份子，其工作任務(wù)關(guān)乎患者的健康和醫(yī)院的聲譽(yù)，是一項(xiàng)責(zé)任重大的工作。為了不斷提升自己的能力和素質(zhì)，我在這一年的工作中始終保持著學(xué)習(xí)的狀態(tài)，努力做好每一項(xiàng)工作，取得了一定的成績。以下是我的年度考核個(gè)人總結(jié)。

一、工作概述

我是醫(yī)院藥房的工作人員，主要負(fù)責(zé)藥品的儲(chǔ)存、發(fā)放、核對(duì)和管理工作，保證醫(yī)院嚴(yán)格遵守藥品管理相關(guān)政策，為患者提供高質(zhì)量的藥品服務(wù)。在過去的一年中，我按照規(guī)定完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，其中包括：

1、準(zhǔn)確核對(duì)每一位患者的藥品清單，避免患者用藥錯(cuò)誤。

2、對(duì)藥品庫房進(jìn)行每日檢查和清理，保證藥品質(zhì)量和存儲(chǔ)環(huán)境。

3、認(rèn)真處理患者的咨詢和投訴，及時(shí)解決問題。

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品知識(shí)和管理法規(guī)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能。

二、工作成績

在工作中，我始終以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每個(gè)患者，做到人性化服務(wù)，得到了患者的好評(píng)和信賴。除此之外，我還在工作中取得了以下成績：

1、準(zhǔn)確率高

在藥品核對(duì)方面，我的準(zhǔn)確率一直保持在90%以上，避免患者因藥品帶來的不良反應(yīng)和其他意外的發(fā)生。

2、問題處理能力強(qiáng)

在過去的一年中，我遇到過各種各樣的問題，包括藥品短缺、患者抗議等。但我都認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)并妥善解決問題，并開展相關(guān)課程，提高自己的溝通能力和服務(wù)質(zhì)量。

3、管理能力突出

作為藥房管理中的一員，我始終按照規(guī)定進(jìn)行藥品的管理和清單的填寫，并且在充分了解醫(yī)院的情況后，我制定了一些科學(xué)的管理方案，大大提高了藥房的管理水平和效率。

三、工作不足

雖然在過去的一年中我取得了好的成績，但我的工作還存在一些不足之處：

1、個(gè)人形象不夠?qū)I(yè)

雖然我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，但我在服裝和語言等方面還有一些不符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的地方，需要對(duì)自己進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

2、學(xué)習(xí)不夠深入

在藥品的知識(shí)和管理法規(guī)方面，我還有很多的欠缺，不能夠完全勝任一些高難度的工作，需要更加深入地學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識(shí)。

四、未來工作計(jì)劃

為了更好地完成工作任務(wù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能，我在未來的一年中，將全力以赴：

1、不斷學(xué)習(xí)

加強(qiáng)藥品知識(shí)和管理法規(guī)的學(xué)習(xí)，注重每年進(jìn)行進(jìn)修和培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平。

2、積極溝通

與患者和其他醫(yī)務(wù)人員建立良好的溝通渠道，了解他們的需求，并采取有效措施加以解決，即使面對(duì)反饋或批評(píng)也鼓勵(lì)他們，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和態(tài)度贏得他們的信任。

3、提高個(gè)人形象

在服裝、語言、形象等方面要更加注重細(xì)節(jié)，提高自己的職業(yè)形象和形象品質(zhì)，展現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)。

總體來說，在過去的一年中，我認(rèn)真完成了各項(xiàng)藥房工作任務(wù)，努力取得了一定的成績。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己的工作中存在一些問題，但是我會(huì)積極地改進(jìn)自己的不足，不斷進(jìn)步，為醫(yī)院和患者提供更好的服務(wù)。未來的工作中，我將繼續(xù)保持對(duì)工作的熱情和責(zé)任感，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，做好我的工作，為醫(yī)院與患者做出更大的貢獻(xiàn)。

藥房年度工作總結(jié)(篇9)

每位工作職員齊心協(xié)力，藥房是一個(gè)整體。上下一心，互相配合，相互幫助，盡對(duì)會(huì)保質(zhì)保量的完成我院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

要說先進(jìn)呢，榮幸的被我院藥房選舉來做這個(gè)述職報(bào)告。藥房的每位工作職員都是先進(jìn)個(gè)人，先進(jìn)是屬于我集體的五位工作職員都不會(huì)說些阿諛奉承之語，不過我工作應(yīng)該是大家有目共睹的都是腳踏實(shí)地、實(shí)事求是干好我本職工作。任勞任怨，默默無聞。工作認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)事一絲不茍。手腳麻利，精明能干。工作踏實(shí)，知識(shí)廣泛。而我本人呢!也是積極地做好了每一項(xiàng)工作。固然本次會(huì)議是要求做個(gè)人的述職報(bào)告，但我今天代表我藥房姐妹的意愿上來做這個(gè)藥房的述職報(bào)告。

不知不覺的帶著收獲悄然離我而往，繁忙的工作中?；貞涍@一年來的工作歷程，既忙碌又充實(shí)，看到院的迅速開展，作為我院的職工，都由心的感到興奮。

藥房是集治理、技術(shù)、經(jīng)營、效勞于一體的綜合性科室，眾所周知。藥房不僅要保證提供給患者正確、質(zhì)量合格的藥品，而且還要保證患者平安有效地使用藥品。藥房的每位工作職員，都認(rèn)真學(xué)習(xí)?藥品治理法?處方治理制度?一直以平安有效用藥作為自己的`職業(yè)道德要求，全心全意為患者效勞，以禮待人，熱情效勞，耐心解答題目，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，讓患者能夠用到平安、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力著。

藥房的工作方向是繼續(xù)改善效勞態(tài)度和進(jìn)步效勞質(zhì)量，20xx年。發(fā)現(xiàn)題目及時(shí)解決糾正。進(jìn)步工作效率和質(zhì)量，發(fā)揮我優(yōu)點(diǎn)，杜盡一切過失事故的發(fā)生，做好每月的藥品盤點(diǎn)，進(jìn)一步協(xié)助魏永寶(魏會(huì)計(jì))做好經(jīng)濟(jì)核算工作。假設(shè)還有存在缺乏，那就是專業(yè)知識(shí)還不夠扎實(shí)，一定會(huì)努力改良。

藥房年度工作總結(jié)(篇10)

通過近一年的其他工作，是我對(duì)藥店的工作有了更深的了解，看似簡單的工作，要做好他的確不必容易?，F(xiàn)在對(duì)近段時(shí)間簡述的工作總結(jié)如下：

1、要自己的銷售必須加強(qiáng)自己的專業(yè)水平，這是關(guān)鍵所在我們作為營業(yè)員的最終目標(biāo)，如果顧客進(jìn)店以后找到自己，自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問題。這是最重要的。相對(duì)價(jià)格的高低，品種的齊全來講，專業(yè)如何有效有效的推薦比什么都相當(dāng)能贏得顧客的好評(píng)。那么我們?cè)撊绾蝸硖嵘?？那?jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)就是我們平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)和熟悉藥品的專業(yè)極限值。

（1）。我們零售藥店可以根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來的比較穩(wěn)定療效藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們信任感的不信任感。

（2）我們一定要在顧客的位置上多替他們著想，這些廣大客戶一般都史有長期服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，奔赴我們這里啟程一定要首先是讓他們有效，其次終于是謀求利潤，給他們某種安全感，不要讓哄騙他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店貧苦作為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，欲擒故縱方能獲得長遠(yuǎn)利益。

（3）我們商超藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理電影票會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的診所買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的口碑。

2、客戶反映較多的`情況

對(duì)于我們銷售型藥房來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩諸方面做不好，上市公司的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

（1）、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如發(fā)生質(zhì)量問題接二連三，顧客怨聲載道。

（2）、報(bào)價(jià)問題：因公司層次結(jié)構(gòu)內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的顧客等級(jí)無法充分體現(xiàn)，老顧客、大點(diǎn)顧客體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問題。

3、思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在管理控制一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以編出階段性的調(diào)整，強(qiáng)化服務(wù)理念，相關(guān)服務(wù)思想深入我們思想每一位心中。

4、中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系，主要在每個(gè)藥房來說中藥可謂是一個(gè)很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應(yīng)該注重，要銷售好中藥就必須去了解熟悉它愛護(hù)它，我們存在的問題就是沒有愛護(hù)，注重，導(dǎo)致過重他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導(dǎo)致了顧客不而造成的銷量直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對(duì)中藥的損失是一定的。其次由于我們的專業(yè)知識(shí)欠缺地方經(jīng)驗(yàn)的很多不足的和而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身癥結(jié)兼顧才是最主要的不足。所以以后我們應(yīng)該從我們的品牌，質(zhì)量服務(wù)，這些方面來贏得顧客的反響做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。盡量從咨詢服務(wù)服務(wù)上來提升我們的信譽(yù)。

成功比方說一張?zhí)葑樱瑱C(jī)會(huì)是梯子兩側(cè)的長柱，能力是插門梁在兩個(gè)長柱彼此間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處，一旦點(diǎn)子你產(chǎn)生了一個(gè)簡單的持之以恒的想法，只要你不停地重復(fù)它，終會(huì)而使之成為現(xiàn)實(shí)。提練、堅(jiān)持、重復(fù)，這是你成功的利器；持之以恒，最終會(huì)達(dá)到臨界值。

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藥房工作總結(jié)

今天我們給大家介紹一篇有關(guān)“藥房工作總結(jié)”的文章，加強(qiáng)知識(shí)管理文檔編寫成為最重要的管理手段之一需求逐漸上升，寫好文檔的密碼就是找到好的范文。范文能夠鍛煉我們的閱讀能力，范文的一些低級(jí)錯(cuò)誤如何去避免？我相信這篇文章會(huì)讓您愉快地度過一段時(shí)間！

藥房工作總結(jié)【篇1】

20xx年度，我公司的各級(jí)分支機(jī)構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長、見習(xí)店長153名，實(shí)際培訓(xùn)153人，培訓(xùn)率為100%，平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn);健康咨詢師培訓(xùn)達(dá)到89人。目前在基地培訓(xùn)儲(chǔ)備人員達(dá)159人。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間;1個(gè)藥師培訓(xùn)基地，2個(gè)店長培訓(xùn)基地，8個(gè)健康咨詢師培訓(xùn)基地;培訓(xùn)教官14名。

20xx年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予杭州市大學(xué)生見習(xí)基地稱號(hào)。20xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會(huì)上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習(xí)店長前來學(xué)習(xí)交流。

公司的培訓(xùn)一直是每年的重點(diǎn)內(nèi)容，以往有請(qǐng)進(jìn)來學(xué)校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用上面講、下面聽講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是聽聽激動(dòng)、想想感動(dòng)，回到崗位，無法行動(dòng)?；ㄙM(fèi)了大量的人力物力財(cái)力，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信心。

在底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開展培訓(xùn)改革，把300平米的古墩店作為實(shí)驗(yàn)田，改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長說：在岸上學(xué)游泳，永遠(yuǎn)不可能成為游泳健將的。我們摸著石頭過河，采取了實(shí)訓(xùn)模式，邊實(shí)驗(yàn)、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者，又是實(shí)踐者和研究者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時(shí)間，會(huì)了多少內(nèi)容，而是在工作你會(huì)用多少。

只有通過培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會(huì)干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，態(tài)度決定一切。公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對(duì)學(xué)員進(jìn)行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強(qiáng)化行為來固定模式。

關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的藥學(xué)服務(wù)是培訓(xùn)課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必須全面掌握新時(shí)期的藥學(xué)服務(wù)理念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必

須達(dá)到初級(jí)藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。

藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼續(xù)教育和知識(shí)更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認(rèn)定得到職稱的情況，這樣他們?cè)诹闶坶T店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、gsp認(rèn)證和實(shí)施，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險(xiǎn)政策都有個(gè)全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識(shí)和技能老化。

店長是門店經(jīng)營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運(yùn)作方式，經(jīng)營指標(biāo)、人員管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等重要工作。外來的店長對(duì)新公司的運(yùn)作需要有專人引路。

店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識(shí)，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念，店員定位不準(zhǔn)，不能吸引顧客;三是對(duì)本店陳列儲(chǔ)存的藥品的位置、價(jià)格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面對(duì)顧客的詢問不能做詳細(xì)專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。

藥房工作總結(jié)【篇2】

一、引言

急診藥房是醫(yī)院中一個(gè)重要而繁忙的部門，在我任職期間，我非常榮幸能夠在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中工作。通過與醫(yī)生、護(hù)士以及其他同事的緊密合作，我學(xué)到了很多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將詳細(xì)述說我在急診藥房的工作總結(jié)。

二、工作職責(zé)

作為急診藥房的一員，我的職責(zé)主要包括：

1. 藥品發(fā)放：根據(jù)醫(yī)生開具的處方，確保及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)放正確的藥物給到患者，保證患者的治療效果。

2. 藥品儲(chǔ)存：負(fù)責(zé)對(duì)藥品進(jìn)行儲(chǔ)存管理，保證所有藥品在正確的溫度和濕度下保存，避免藥物的變質(zhì)。

3. 藥物補(bǔ)給：根據(jù)庫存情況，及時(shí)補(bǔ)充藥品，確保急診使用的藥品始終充足。

4. 藥品清點(diǎn)：定期進(jìn)行藥房庫存清點(diǎn)工作，保證藥品信息的準(zhǔn)確性，并及時(shí)向上級(jí)反饋，避免缺貨或過期等問題。

三、工作亮點(diǎn)

1. 急診響應(yīng)速度快: 在處理緊急請(qǐng)求的時(shí)候，我能夠迅速響應(yīng)并提供所需藥物。經(jīng)常發(fā)生一些突發(fā)事件，例如急救、急性疼痛等，我能夠快速準(zhǔn)確地發(fā)放藥物，為患者爭取關(guān)鍵的救治時(shí)間。

2. 精確發(fā)藥和避免錯(cuò)誤：我非常注重藥品的準(zhǔn)確發(fā)放。在每次發(fā)藥之前，我會(huì)仔細(xì)閱讀醫(yī)生的處方，并逐一核對(duì)藥物的名稱、劑量和用法等，確保發(fā)放的藥物完全符合醫(yī)囑。此外，我始終堅(jiān)持仔細(xì)閱讀藥品標(biāo)簽，以避免發(fā)生錯(cuò)誤的發(fā)藥。

3. 良好的團(tuán)隊(duì)合作：作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，我非常重視與其他急診部門的協(xié)作。我與醫(yī)生和護(hù)士建立了密切的合作關(guān)系，確保他們能夠及時(shí)獲得所需藥品，并及時(shí)解答他們關(guān)于藥品使用的疑問。

四、挑戰(zhàn)與解決方案

在急診藥房工作過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。例如：

1. 時(shí)間壓力：急診藥房工作強(qiáng)度大，特別是在高峰時(shí)段，患者數(shù)量很多，需要保持高效率的工作。為了應(yīng)對(duì)時(shí)間壓力，我養(yǎng)成了合理安排工作的習(xí)慣，設(shè)置優(yōu)先級(jí)，并保持冷靜和專注，確保準(zhǔn)確而迅速地完成工作。

2. 溝通障礙：醫(yī)學(xué)術(shù)語和藥品的專業(yè)知識(shí)對(duì)外行人來說是非常難懂的。為了解決溝通障礙，我積極參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，提升自己的專業(yè)水平和藥品知識(shí)，并學(xué)會(huì)用簡單明了的語言解釋給患者，以幫助他們更好地理解藥品的使用。

五、心得體會(huì)

急診藥房工作是一項(xiàng)高度負(fù)責(zé)任的工作，需要快速而準(zhǔn)確地處理藥物發(fā)放和管理。通過這段時(shí)間的工作，我深刻認(rèn)識(shí)到責(zé)任的重要性和速度的關(guān)鍵性。在將來的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)技能，為患者提供更好的藥物服務(wù)。

六、結(jié)語

急診藥房工作既是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性又充滿意義的工作。我很慶幸能夠在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中工作，付出努力并不斷提升自己。通過這篇個(gè)人工作總結(jié)，我回顧了自己在急診藥房的工作職責(zé)、亮點(diǎn)和遇到的挑戰(zhàn)，并分享了一些心得體會(huì)。在今后的工作中，我將繼續(xù)致力于提高個(gè)人能力水平，為患者提供更好的藥物服務(wù)。

藥房工作總結(jié)【篇3】

時(shí)光荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年就過去了，在過去的一年里，制劑室在院長和主管院長的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在有關(guān)職能部門和全院臨床相關(guān)科室的支持和配合下，緊緊圍繞為本院提供優(yōu)質(zhì)制劑，安全生產(chǎn)，服務(wù)臨床這個(gè)工作重點(diǎn)，全科室人員共同拼搏，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利完成了醫(yī)院下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，先將20xx年工作總結(jié)如下：

1、保質(zhì)保量的完成了醫(yī)院下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。20xx年制劑室在時(shí)間很緊的情況下，通過全科室人員的努力，加班加點(diǎn)的工作，圓滿完成了醫(yī)院下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，全年制劑總產(chǎn)值210萬元，比去年增加了20萬元，保障了臨床科室和患者對(duì)醫(yī)院制劑的需求。一絲不茍的完成了生產(chǎn)資料的整理記錄。20xx年生產(chǎn)的每批中成藥產(chǎn)品，生產(chǎn)人員在生產(chǎn)過程中嚴(yán)格按照藥監(jiān)局批準(zhǔn)的工藝規(guī)程操作，認(rèn)真記錄，經(jīng)過市縣兩級(jí)藥監(jiān)部門的檢查，對(duì)我們的記錄給予了很高的評(píng)價(jià)。同時(shí)我們完成了投料前原料全檢，爭取不讓不合格的原料進(jìn)入生產(chǎn)過程中。

2、全科室厲行節(jié)約，為醫(yī)院開源節(jié)流?？剖以谏a(chǎn)過程中節(jié)約用水用電，合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)做到節(jié)約成本。

3、不斷開發(fā)新品種。今年我們順利取得了一個(gè)新品種的批文，成功生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，為醫(yī)院創(chuàng)造了新的利潤，而且在二甲復(fù)審中作為亮點(diǎn)得到專家組的肯定。

4、其他方面。今年是我院喜事連連、大快人心的一年，新醫(yī)院搬遷，二甲復(fù)審都很順利，在新醫(yī)院搬遷過程中，我科室男同志毫無怨言的為新醫(yī)院值夜班，守護(hù)新醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)和設(shè)備，幫助臨床科室和相關(guān)職能部門做好設(shè)備搬遷工作;在二甲復(fù)審期間，我科室相應(yīng)醫(yī)院關(guān)于全民動(dòng)員的號(hào)召，連續(xù)兩天在醫(yī)院打掃衛(wèi)生，為醫(yī)院有嶄新的面貌迎接復(fù)審貢獻(xiàn)自己的一份力量。

回首過去，展望來年，關(guān)于20xx年工作，我認(rèn)為應(yīng)該從以下方面繼續(xù)努力：

1、繼續(xù)保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。同時(shí)以飽滿的熱情迎接即將到來的中藥制劑基地驗(yàn)收，爭取順利通過。在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)致力于新產(chǎn)品的開發(fā)。

2、努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和全科室整體的業(yè)務(wù)水平，鼓勵(lì)大家多學(xué)習(xí)，參加各種培訓(xùn)和考試，更好的形成把質(zhì)量和業(yè)務(wù)放在第一位的氛圍。

領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的大力支持下，以“二甲”達(dá)標(biāo)為契機(jī)，全科同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，上下一心，積極備戰(zhàn)我院“二甲”達(dá)標(biāo)相關(guān)工作，并在“二甲”達(dá)標(biāo)中獲得了專家組的肯定。較好的完成了本年度工作，并且工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)濟(jì)方面：

藥品經(jīng)濟(jì)是藥品管理的重要內(nèi)容，歷年來藥劑科在藥品經(jīng)濟(jì)管理方面做出了卓越的成績，帳物相符率超過99.9%，報(bào)損率不斷降低，為醫(yī)院節(jié)約資金約xxx萬元左右。藥品收入xxx元，占醫(yī)院總收入xxx%，為醫(yī)院創(chuàng)利約xxxx元。

二、質(zhì)量方面：

藥品質(zhì)量問題重于泰山，是每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健，也是患者最關(guān)心的問題，我們時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位，在把握藥品購進(jìn)的貨源安全穩(wěn)定的同時(shí)，同樣重視藥品在使用中的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效。并且每月各個(gè)藥房都進(jìn)行效期藥品的自查，將臨近失效內(nèi)的滯銷藥品及時(shí)上報(bào)，藥劑科根據(jù)具體情況采取措施，并將近效期三個(gè)月內(nèi)的藥品退回公司，以減少藥品的報(bào)損量，減低醫(yī)院的損失。

三、服務(wù)方面：

樹立“以病人為中心”的指導(dǎo)思想，端正服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，贏得了患者的信任與滿意。

四、學(xué)習(xí)方面：

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的能力和水平。積極爭取醫(yī)院對(duì)藥劑工作的支持和幫助，廣泛開展各種學(xué)習(xí)交流，推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。并且分析現(xiàn)有人員在工作中的主要差距，然后設(shè)定有針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容，安排固定時(shí)間與臨時(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合，不占用更多休息時(shí)間來進(jìn)行提高學(xué)習(xí)。我們還非常重視素質(zhì)教育，養(yǎng)成高尚的品質(zhì)，處理業(yè)務(wù)能達(dá)到多面化，充實(shí)各崗位人員處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備的知識(shí)。藥劑科每個(gè)人都深切體會(huì)到醫(yī)院對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命，都自覺充實(shí)自己，不斷向上。

五、臨床藥學(xué)方面：

加強(qiáng)了科室臨床藥學(xué)工作，從本質(zhì)上真正做到藥學(xué)為臨床服務(wù)，指導(dǎo)臨床醫(yī)生真正做到安全、經(jīng)濟(jì)、有效的合理用藥以及為臨床醫(yī)生提供更新、更快的藥學(xué)知識(shí)。并嚴(yán)格監(jiān)管、分析我院抗菌藥物的臨床應(yīng)用情況。本年度共編制我院藥訊4期，進(jìn)行處方點(diǎn)評(píng)12次，出處方點(diǎn)評(píng)通報(bào)12期。每周參與3-4次臨床科室早查房寫查房記錄，書與典型住院病人藥歷52份，參與臨床會(huì)診11次。

六、不良反應(yīng)監(jiān)測方面：

加強(qiáng)了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，較好完成了我院不良反應(yīng)上報(bào)情況。將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)的形式。在日常工作中，主動(dòng)到臨床收集藥品使用后的信息反饋。并按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報(bào)”的原則，督促臨床主動(dòng)填報(bào)不良反應(yīng)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時(shí)，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時(shí)更換廠家，以保證臨床用藥安全。事后我科及時(shí)做好藥品不良反應(yīng)/事件的網(wǎng)報(bào)工作，本年度共上報(bào)不良反應(yīng)報(bào)告57例，與上一年相比同期增長26.3%。

七、其他方面：

隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應(yīng)藥事管理工作的要求，在認(rèn)真總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了補(bǔ)充，新增加了臨床科室小藥柜管理制度，處方點(diǎn)評(píng)制度等，完善了制度，并且做到以制度管人，以制度規(guī)范服務(wù)。

工作中還存在許多不足之處，比如窗口服務(wù)的技能和態(tài)度，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。還要加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理力度和深度，進(jìn)一步深入開展臨床藥學(xué)工作，加強(qiáng)與臨床科室溝通。增強(qiáng)藥劑科對(duì)其他科室的支持能力和對(duì)患者的服務(wù)水平。增強(qiáng)科室銳意進(jìn)取精神，更要發(fā)揚(yáng)以主人翁精神為患者服務(wù)。

藥房工作總結(jié)【篇4】

藥房管理員是醫(yī)院或藥店中非常重要的一環(huán)，他們負(fù)責(zé)管理和配藥工作，確保患者和客戶能夠得到準(zhǔn)確、安全的藥物治療。在我擔(dān)任藥房管理員的這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到了這個(gè)職位的重要性和挑戰(zhàn)。在本文中，我將詳細(xì)介紹我在藥房管理員工作中的職責(zé)和經(jīng)驗(yàn)，以及我對(duì)這個(gè)職位的總結(jié)和展望。

作為藥房管理員，我的主要職責(zé)是確保藥房的正常運(yùn)營和藥物的準(zhǔn)確配藥。我需要保證藥品的庫存充足，并及時(shí)向上級(jí)醫(yī)院或供應(yīng)商進(jìn)行采購。藥品的保質(zhì)期和有效性也是我需要關(guān)注的重要方面，我會(huì)定期檢查庫存，并予以合理的管理和處理。我還需要負(fù)責(zé)對(duì)每位患者或客戶的醫(yī)囑進(jìn)行核對(duì)和配藥工作，在保證準(zhǔn)確性的同時(shí)，確保藥物的安全和合理使用。

為了更好地開展工作，我注重與其他部門的溝通和協(xié)作。例如，與醫(yī)生和護(hù)士進(jìn)行密切聯(lián)系，獲取患者的詳細(xì)病歷和用藥信息，以便為患者提供正確的藥品和用藥指導(dǎo)。我還與藥劑師和藥品供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，及時(shí)反饋庫存和采購需求，確保藥房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

在實(shí)踐中，我學(xué)到了許多關(guān)于藥物的知識(shí)和技能。我熟悉各類常用藥物的性質(zhì)、適應(yīng)癥和副作用，能夠根據(jù)患者的具體情況進(jìn)行準(zhǔn)確的藥物選擇和配藥工作。我也學(xué)會(huì)了使用各類藥房軟件和工具，提高了工作效率和準(zhǔn)確性。我還參加了相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。

在藥房管理員的工作中，我深刻體會(huì)到了責(zé)任和細(xì)心的重要性。以身為藥房管理員的角色我必須時(shí)刻保持專注和細(xì)致，避免出現(xiàn)任何錯(cuò)誤和疏漏。每個(gè)藥品都關(guān)乎患者的健康和生命安全，我始終抱著對(duì)待親人的態(tài)度來對(duì)待每一位需要藥物治療的患者。我努力提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，確保每個(gè)藥品的配藥和使用都符合相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)范要求。

除了工作上的責(zé)任，我還注重注重與患者和客戶的良好溝通和關(guān)系建立。我始終保持禮貌和友好的態(tài)度，認(rèn)真傾聽他們的需求和疑慮，并耐心解答他們的問題。溝通是建立信任和合作關(guān)系的關(guān)鍵，通過與患者和客戶的有效溝通，我可以更好地滿足他們的需求并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在未來，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和探索新藥物和新技術(shù)，以適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和變化。我也會(huì)繼續(xù)改進(jìn)自己的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力，以提高工作的效率和質(zhì)量。我希望能夠在這個(gè)崗位上做出更大的貢獻(xiàn)，為患者和客戶提供更安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的藥物服務(wù)。

藥房管理員是醫(yī)療行業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)。我在這個(gè)職位上學(xué)到了很多知識(shí)和技能，也深刻理解了責(zé)任和細(xì)心的重要性。通過與患者、醫(yī)生和藥劑師的有效溝通和協(xié)作，我提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。我將繼續(xù)努力提高自己，并為患者和客戶提供更好的藥物服務(wù)。

藥房工作總結(jié)【篇5】

光陰荏苒，歲月如歌，忙碌而充實(shí)，緊張而生動(dòng)的20xx年已經(jīng)匆匆而過，20xx年是不平凡的一年，令人難忘的一年?，F(xiàn)將我在在20xx年的工作情況總結(jié)如下：

在政治思想方面，始終堅(jiān)持黨的方針政策，全心全意為人民服務(wù)，堅(jiān)持、發(fā)展和進(jìn)步，積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志。

在職業(yè)道德方面，本人自覺遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，勤奮工作，不遲到，不早退。熱愛自己的工作崗位，端正自己的職業(yè)操守，遵守藥師的職業(yè)道德，全心全意為群眾的健康服務(wù)。具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，平時(shí)工作中能嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”。

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下，工作雖取得了一些成績，但還有一定差距。比如工作責(zé)任心有待進(jìn)一步加強(qiáng)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)工作細(xì)節(jié)做得不夠好，對(duì)醫(yī)院新制度、新政策學(xué)習(xí)不徹底，不透徹，平時(shí)在工作繁忙時(shí)會(huì)有一些消極的負(fù)面情緒，另外由于長期沒有從事中藥調(diào)劑工作，對(duì)最新的中醫(yī)藥理論知識(shí)更新不及時(shí)，不能跟上時(shí)代的發(fā)展，缺乏治未病的理論體系，不能滿足現(xiàn)代人的中藥調(diào)理需求等。

展望20xx年，在今后的工作中，我會(huì)更好地履行職責(zé)，努力做好各項(xiàng)工作，克服上述不足，對(duì)中西藥的聯(lián)合應(yīng)用知識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，在中藥臨床應(yīng)用推廣上有所突破，在平凡的工作崗位上創(chuàng)造出更加優(yōu)異的成績。

20xx年即將過去。這是我入職一年。在公司指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，我不斷提高了一名現(xiàn)場員工的工作能力和素質(zhì)，保持了注重學(xué)習(xí)的謙虛態(tài)度，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)努力工作，勤奮工作，圍繞公司的年度目標(biāo)緊密合作，認(rèn)真做好自己的工作。為了總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好地開展今后的工作，現(xiàn)將具體情況介紹如下。

第一、提高個(gè)人修養(yǎng)和正確的處事態(tài)度。

當(dāng)我走出校園，我必須融入社會(huì)的大家庭。為了在生活和工作過程中與同事建立人際關(guān)系，我始終堅(jiān)持“先做人后做事”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，謙虛謹(jǐn)慎，接受指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，端正做人做事的態(tài)度，為我各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展鋪道路。

第二、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)的能力

第三、對(duì)待野外工作的態(tài)度

在近一年的工作中，我始終認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，把握好自己接受的每一車煤的質(zhì)量，遇到問題及時(shí)與溝通，最終以最恰當(dāng)?shù)?方式解決每一個(gè)突況，堅(jiān)持以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益最大化為目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己遵守公司的規(guī)章。

第四、如何提高工作責(zé)任感和工作效率

認(rèn)識(shí)自己，建立自信。經(jīng)常檢查自己的缺點(diǎn)和問題，及時(shí)改正，虛心聽取和老員工提出的自己的問題。我們應(yīng)該對(duì)自己和公司充滿信心。我們不僅要看到現(xiàn)實(shí)中存在的巨大問題，還要看到公司的發(fā)展?jié)摿涂臻g。要強(qiáng)化責(zé)任感、危機(jī)感、利益感，從小事做起，從小事做起，從自己做起。樹立自己和公司的良好形象，因?yàn)閺倪M(jìn)入公司的那一刻起，我就負(fù)責(zé)樹立公司形象和義務(wù)，這是我不能推卸也必須承擔(dān)的。進(jìn)入公司后，我知道我的每一句話每一個(gè)動(dòng)作都著我的形象和聲譽(yù)。

總之，一年來，我努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐，尊重，團(tuán)結(jié)同事，熱心助人，各方面都取得了一定的進(jìn)步。但我知道這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還有很長的路要走，可能會(huì)遇到各種各樣的困難。但我相信，有正確指導(dǎo)，有同事的和幫助，一切問題都會(huì)迎刃而解。當(dāng)然，真心希望和同事能批評(píng)我的缺點(diǎn)。我相信，在未來，在我和每一位員工的幫助下，公司會(huì)發(fā)展得更高、更遠(yuǎn)、更快。

藥房工作總結(jié)【篇6】

藥房管理員是醫(yī)療機(jī)構(gòu)中至關(guān)重要的一員，他們負(fù)責(zé)藥品的管理、配發(fā)以及與患者的溝通和服務(wù)。在這個(gè)職位上，他們承擔(dān)著巨大的責(zé)任，需要具備豐富的藥品知識(shí)和良好的溝通能力。

藥房管理員需要具備扎實(shí)的藥品知識(shí)。他們需要了解各類藥品的功效、用法、副作用以及禁忌癥等相關(guān)信息，以便為患者提供準(zhǔn)確的藥品建議和指導(dǎo)。藥品的種類繁多，有液體劑、固體劑、注射劑等多種形式，藥房管理員需要掌握不同類別藥品的特點(diǎn)，確保正確地存儲(chǔ)和配發(fā)。藥房管理員還需要了解藥品的藥理學(xué)知識(shí)，以便在患者有藥物相互作用或過敏反應(yīng)時(shí)能夠及時(shí)提醒醫(yī)生和患者。

藥房管理員需要具備良好的溝通能力。藥房是患者與醫(yī)生、醫(yī)院之間的橋梁，藥房管理員在這個(gè)環(huán)節(jié)中起到了至關(guān)重要的作用。他們需要與醫(yī)生溝通患者的具體病情，了解醫(yī)囑的內(nèi)容和用藥要求，同時(shí)也需要與患者互動(dòng)，解答他們對(duì)藥品的疑問，提供用藥的建議和指導(dǎo)。在這個(gè)過程中，藥房管理員需要表達(dá)清晰、準(zhǔn)確，以確?；颊吣軌蛘_理解并按醫(yī)囑使用藥品。藥房管理員還需要與醫(yī)院其他部門密切合作，確?；颊叩尼t(yī)療需求能夠得到及時(shí)滿足。

藥房管理員需要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。由于藥品直接涉及患者的生命健康，所以藥房管理員必須對(duì)藥品的管理和配發(fā)過程保持高度的謹(jǐn)慎。他們需要遵守相關(guān)規(guī)章制度，確保藥品的存儲(chǔ)環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行定期的檢查和清點(diǎn)工作，以避免藥品過期或損壞。同時(shí)，藥房管理員還需要保密患者的個(gè)人信息，嚴(yán)格遵守患者隱私權(quán)的保護(hù)，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)和信譽(yù)。

藥房管理員需要具備應(yīng)急處理的能力。在醫(yī)療工作中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)緊急情況，患者需要緊急用藥，而藥房管理員需要能夠迅速做出決策，并提供準(zhǔn)確的急救藥品。藥房管理員需要熟悉常見的急救藥物，以及其使用方法和劑量要求，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)，提供安全有效的藥品。

小編認(rèn)為，藥房管理員是醫(yī)療機(jī)構(gòu)中不可或缺的一份子，他們需要具備扎實(shí)的藥品知識(shí)、良好的溝通能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及應(yīng)急處理的能力。他們?yōu)獒t(yī)院提供了重要的服務(wù)，確?；颊吣軌蚣皶r(shí)獲得所需的藥品，并提供必要的指導(dǎo)和建議。藥房管理員在醫(yī)療事業(yè)中扮演著不可或缺的角色，他們的工作無論對(duì)于醫(yī)院還是患者來說都具有重要的意義。

藥房工作總結(jié)【篇7】

作為一名基層藥房工作人員，我在接待不同病人的過程中不斷地學(xué)習(xí)和成長。以下是我個(gè)人對(duì)這份工作的總結(jié)。

首先，作為醫(yī)療服務(wù)的重要部分，基層藥房工作人員必須具備專業(yè)知識(shí)和技能，了解各種常見疾病的相關(guān)知識(shí)，以及各種藥品的使用方法和禁忌癥等信息。同時(shí)，我們還需要了解各種醫(yī)保政策及相關(guān)配合文件，努力為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

其次，作為基層藥房工作人員我們需要有良好的溝通能力，處理好與患者的關(guān)系，耐心聆聽他們的問題和疑慮，在語言和表情上積極親切。只有這樣，我們能夠讓患者對(duì)我們的服務(wù)信任和依賴，并且提高他們的合作度和治療效果。

另外，作為一名基層藥房工作人員在工作過程中也需要吃苦耐勞、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的精神，因?yàn)橐恍┗颊叱３Ｐ枰覀儙椭麄兎g醫(yī)生開具的處方單，有時(shí)候還需要提醒患者遵照醫(yī)囑服藥，及時(shí)記錄，確保每一位患者的用藥安全和用藥效果。

最后，基層藥房工作人員的工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的工作，同行的競爭也是不可避免的。因此，我們不能停止在職業(yè)生涯上的發(fā)展。我們需要不斷地深入學(xué)習(xí)各方面的藥品知識(shí)和醫(yī)療服務(wù)技能，學(xué)習(xí)盡可能多的診療技術(shù)和保健知識(shí)，以提升自己的能力和競爭力。

總之，作為一名基層藥房工作人員，我們要做到盡職，爭取為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)，答復(fù)患者的問題，并協(xié)助醫(yī)生完成他們的工作。如果能夠在準(zhǔn)確性、高效性和留意細(xì)節(jié)等方面充分優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，那么基層藥房工作人員就會(huì)有更好的專業(yè)和職業(yè)前途。

藥房工作總結(jié)【篇8】

20xx年1月5日，以xxx為組長，xxx、xxx為組員的GSP認(rèn)證檢查組對(duì)鄭州市金水區(qū)xx大藥房進(jìn)行了現(xiàn)場檢查，通過這次檢查，深刻領(lǐng)會(huì)了GSP的精神，進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)。針對(duì)現(xiàn)場檢查中存在的缺陷項(xiàng)目，藥店經(jīng)理xxx非常重視，安排相關(guān)崗位的人員從快、認(rèn)真進(jìn)行了整改，現(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下：

一、現(xiàn)場檢查缺陷項(xiàng)目

GSP認(rèn)證檢查組對(duì)鄭州市金水區(qū)xx大藥房現(xiàn)場檢查結(jié)果為：嚴(yán)重缺陷項(xiàng)目0項(xiàng)，一般缺陷項(xiàng)目5項(xiàng)，一般缺陷項(xiàng)目如下。

1、6012：企業(yè)對(duì)職工藥品質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)不到位，如在現(xiàn)場提問中個(gè)別職工不能熟練回答部分藥品知識(shí)。

2、7502企業(yè)藥品質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)，未按規(guī)定檢查部分藥品說明書。

3、7708：企業(yè)個(gè)別飲片斗前未寫正名正字，如“香櫞”寫成“香元”。

4、7713：企業(yè)非處方藥區(qū)陳列的部分藥品類別標(biāo)簽放置不準(zhǔn)確。

5、8112：企業(yè)未注意收集由本企業(yè)售出藥品的不良反應(yīng)。

二、缺陷項(xiàng)目的整改情況

檢查結(jié)束當(dāng)天下午，xx經(jīng)理召集全體員工開會(huì)，認(rèn)真討論了檢查組提出的一般缺陷項(xiàng)，針對(duì)問題查找原因，明確相應(yīng)的整改措施，根據(jù)質(zhì)量責(zé)任制度的規(guī)定，每一項(xiàng)責(zé)任到人，進(jìn)行了認(rèn)真整改。

1、6012：企業(yè)對(duì)職工藥品質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)不到位，如在現(xiàn)場提問中個(gè)別職工不能熟練回答部分藥品知識(shí)。

責(zé)任人員：質(zhì)量管理員xxx為主，采購員xxx、驗(yàn)收員xxx和所有營業(yè)員參與。

整改措施：

（1）將藥品管理法律法規(guī)、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范、藥品分類管理知識(shí)、驗(yàn)收儲(chǔ)存和養(yǎng)護(hù)等專業(yè)知識(shí)的內(nèi)容進(jìn)行匯總，重新學(xué)習(xí)。

（2）按照GSP零售驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求，準(zhǔn)確理解相關(guān)概念及知識(shí)。

（3）相互進(jìn)行提問，結(jié)合經(jīng)營過程中的實(shí)際情況，深刻領(lǐng)會(huì)GSP的重要內(nèi)容，達(dá)到提高認(rèn)識(shí)并嚴(yán)格按GSP的要求進(jìn)行經(jīng)營和管理。

完成時(shí)間：20xx年1月6日晚。

2、7502企業(yè)藥品質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)，未按規(guī)定檢查部分藥品說明書。

責(zé)任人員：驗(yàn)收員xxx

整改措施：

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)了GSP零售檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)驗(yàn)收的要求，對(duì)藥品驗(yàn)收的內(nèi)容和要求有了新的認(rèn)識(shí)和提高；

（2）教育驗(yàn)收人員在以后藥品驗(yàn)收過程中，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)藥品外觀性狀；藥品的包裝、標(biāo)簽和說明書；有關(guān)標(biāo)識(shí)和警示說明等內(nèi)容進(jìn)行檢查，切實(shí)進(jìn)行驗(yàn)收檢查；

（3）驗(yàn)收人員聲明在以后藥品的驗(yàn)收工作中認(rèn)真按GSP要求認(rèn)真執(zhí)行。

完成時(shí)間：20xx年1月6日晚。

3、7708：企業(yè)個(gè)別飲片斗前未寫正名正字，如“香櫞”寫成“香元”。

責(zé)任人員：質(zhì)管員xxx。

整改措施：

（1）收集了《中國藥典》（20xx年一部）。

（2）按《中國藥典》（20xx年一部）正文中的中藥名稱，對(duì)現(xiàn)有中藥斗上中藥飲片名稱進(jìn)行了核對(duì)，將所有不符合“正名正字”的內(nèi)容進(jìn)行了重新標(biāo)注。

完成時(shí)間：20xx年1月6日上午。

4、7713：企業(yè)非處方藥區(qū)陳列的部分藥品類別標(biāo)簽放置不準(zhǔn)確。

責(zé)任人員：營業(yè)員xxx等。

整改措施：

（1）對(duì)所有營業(yè)場所陳列的藥品標(biāo)簽的放置情況進(jìn)行了檢查。

（2）對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的標(biāo)簽錯(cuò)位或不準(zhǔn)確的藥品重新進(jìn)行更換、移位、修改等，確保標(biāo)簽放置正確，內(nèi)容準(zhǔn)確。

完成時(shí)間：20xx年1月6日下午。

5、8112：企業(yè)未注意收集由本企業(yè)售出藥品的不良反應(yīng)。

責(zé)任人員：質(zhì)管員xxx

整改措施：

（1）收集并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測管理辦法》（局令第7號(hào)）的要求；

（2）通知質(zhì)量管理、處方審核和營業(yè)等主要崗位人員注意收集本店售出藥品的不良反應(yīng)信息，并及時(shí)向質(zhì)量管理員報(bào)告；

（3）質(zhì)管員丁壘承諾在以后工作中認(rèn)真按GSP和《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測管理辦法》要求每季度按時(shí)申報(bào)。

完成時(shí)間：20xx年1月6日xxx年01月07日

xx大藥房

一、0605

企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)對(duì)所經(jīng)營藥品的質(zhì)量檔案建立不規(guī)范。

1、責(zé)任人員：質(zhì)量副總經(jīng)理xxx

質(zhì)量管理員xxx

2、整改措施：

針對(duì)所經(jīng)營的品種質(zhì)量檔案的數(shù)量較少，規(guī)范的程度還有差異，所以與供貨單位進(jìn)一步聯(lián)系，收集資料，按藥品類別重新分類，并整理建檔。

3、完成時(shí)間：xxxx年x月xx日

二、0610

企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)收集質(zhì)量信息不夠。

1、責(zé)任人員：質(zhì)量管理員xxx執(zhí)行

質(zhì)管部長xxx審核

2、整改措施：

（1）登陸國家食品藥品監(jiān)督管理局和xx省食品藥品監(jiān)督管理局的網(wǎng)站瀏覽并下載打印對(duì)我公司有價(jià)值的相關(guān)的質(zhì)量公告和質(zhì)量信息，同時(shí)對(duì)《中國醫(yī)藥報(bào)》、《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《健康報(bào)》所公布的質(zhì)量信息進(jìn)行剪輯，然后分類存檔，同時(shí)下發(fā)相關(guān)部門學(xué)習(xí)。

（2）要求質(zhì)量管理員xxx每日定時(shí)瀏覽網(wǎng)上信息，閱讀相關(guān)報(bào)刊資料收集相關(guān)質(zhì)量信息。

3、完成時(shí)間：xxxx年x月xx日

三、1701

企業(yè)對(duì)各類人員進(jìn)行藥品法律法規(guī)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)效果不佳。

1、責(zé)任人員：質(zhì)量副總經(jīng)理xxx

企業(yè)所有員工

2、整改措施：

（1）重新制定藥品法律法規(guī)、專業(yè)知識(shí)、管理制度和崗位職責(zé)的培訓(xùn)計(jì)劃。

（2）組織再培訓(xùn)，聘請(qǐng)xx縣食品藥品監(jiān)督管理局長期從事藥品管理的主任藥師xxx主講，從藥品基本知識(shí)、藥品法律法規(guī)和崗位職責(zé)著手進(jìn)行培訓(xùn)，以現(xiàn)場互動(dòng)提問和實(shí)際操作相結(jié)合的方式進(jìn)行考核，同時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行閉卷考試，對(duì)考核、考試不合格者調(diào)離崗位。

3、完成時(shí)間：xxxx年x月xx日

四、2501

企業(yè)對(duì)所用設(shè)施設(shè)備建立的檔案內(nèi)容不全。

1、責(zé)任人員：養(yǎng)護(hù)員xxx執(zhí)行

質(zhì)管部長xxx監(jiān)督

2、整改措施：

（1）對(duì)檔案欠缺的計(jì)量器具、空調(diào)、冷庫、換氣扇、溫濕度計(jì)的購買發(fā)票、產(chǎn)品說明書、合格證、保修單、檢定證書、使用記錄、保養(yǎng)記錄、維修記錄等資料進(jìn)行了重新收集。

（2）按照一個(gè)設(shè)施設(shè)備建一個(gè)檔案的原則將收集到的資料分類建檔，并補(bǔ)充原有檔案所欠資料，使資料完善、檔案規(guī)范。

3、完成時(shí)間：xxxx年x月xx日

五、3601

倉庫保管員對(duì)個(gè)別標(biāo)志模糊藥品未拒收并報(bào)告相關(guān)部門處理。

1、責(zé)任人員：質(zhì)量負(fù)責(zé)人xxx

保管員xxx

驗(yàn)收員xxx

2、整改措施：

（1）質(zhì)量管理部門對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的整件外包裝標(biāo)志模糊的氯化鉀注射液進(jìn)行復(fù)查，再次開箱檢驗(yàn)，仔細(xì)核對(duì)內(nèi)包裝及裝箱合格證，確認(rèn)為合格藥品，并在外包裝重新制作醒目的標(biāo)志并粘貼牢固后重新入庫。

（2）同時(shí)以此事為例，教育員工要有責(zé)任感，認(rèn)真學(xué)習(xí)驗(yàn)收程序，對(duì)開箱驗(yàn)收需撕開的包裝膠帶用利器拆開的同時(shí)，對(duì)所有標(biāo)識(shí)均不得有人為破壞。如再次發(fā)生以上情況，保管員拒收退庫后，驗(yàn)收員要接受處罰。

3、完成時(shí)間：xxxx年x月xx日

六、3701

用于藥品驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)的計(jì)量器具定期檢定記錄不規(guī)范。

1、責(zé)任人員：辦公室主任xx

驗(yàn)收員xxx

養(yǎng)護(hù)員xxx

2、整改措施：

根據(jù)檢定證書的檢定日期、地點(diǎn)、檢品名稱、型號(hào)、檢定結(jié)果重新記錄。將檢定記錄歸檔于設(shè)備檔案內(nèi)，使計(jì)量檢定記錄常態(tài)化、規(guī)范化。

3、完成時(shí)間：xxxx年x月xx日

七、4003

對(duì)不合格藥品未分清質(zhì)量責(zé)任并制定預(yù)防措施

1、責(zé)任人員：質(zhì)量負(fù)責(zé)人xx

驗(yàn)收員xxx

保管員xxx

2、整改措施：

（1）對(duì)破損污染一瓶復(fù)方黃松洗液的質(zhì)量責(zé)任進(jìn)行了認(rèn)定，追查源頭，系貨運(yùn)公司到貨后，驗(yàn)收員未與貨運(yùn)公司押運(yùn)員現(xiàn)場開箱檢驗(yàn)，事后在驗(yàn)收入庫過程中發(fā)現(xiàn)藥品破損滲漏，現(xiàn)已按相關(guān)程序申請(qǐng)報(bào)損批準(zhǔn)后銷毀。

（2）預(yù)防措施：要求驗(yàn)收員在每次到貨后都要和貨運(yùn)押運(yùn)員現(xiàn)場開箱檢驗(yàn)，若系運(yùn)輸不當(dāng)造成的藥品破損、遺失，要按照藥品進(jìn)價(jià)向貨運(yùn)公司索賠。

3、完成時(shí)間：xxxx年x月xx日

八、4203

中藥養(yǎng)護(hù)人員對(duì)中藥材和中藥飲片未按其特性采取相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施。

1、責(zé)任人員：質(zhì)量負(fù)責(zé)人xxx

養(yǎng)護(hù)員xxx

2、整改措施：

加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)護(hù)員xxx的中藥專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)不同季節(jié)不同品種的中藥材、中藥飲片的養(yǎng)護(hù)根據(jù)其特性采用通風(fēng)、烘烤、晾曬的方法干燥。對(duì)散件進(jìn)行真空密封降氧。對(duì)易生蟲品種采用磷化鋁熏蒸，使其質(zhì)量達(dá)到儲(chǔ)存要求，并加強(qiáng)對(duì)磷化鋁的保管及使用知識(shí)培訓(xùn)。

3、

完成時(shí)間：xxxx年x月xx日

1.0603

質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)未能有效指導(dǎo)部分制度的執(zhí)行

整改措施：要求質(zhì)量管理部組織一次全公司對(duì)公司制訂的質(zhì)量管理制度、職責(zé)、管理程序的學(xué)習(xí)，并在之后由質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)公司的'制度執(zhí)行情況進(jìn)行一次內(nèi)部考核。

整改結(jié)果：質(zhì)量管理部于20xx年9月15日下午組織相關(guān)人員集中學(xué)習(xí)了公司制訂的質(zhì)量管理制度、職責(zé)、管理程序，并在9月27日上午進(jìn)行了考核，9月30日，公司質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組按照公司《質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況檢查表》所列內(nèi)容對(duì)相關(guān)制度執(zhí)行情況進(jìn)行了考核。經(jīng)總經(jīng)理、質(zhì)量副總經(jīng)理檢查，基本符合認(rèn)證檢查組整改要求。

2、3511

銷后退回藥品記錄內(nèi)容不完整

整改措施：質(zhì)量管理部認(rèn)真學(xué)習(xí)GSP標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于銷后退回藥品的條款，對(duì)照現(xiàn)行的銷后退回記錄，逐項(xiàng)審查并補(bǔ)充完整，要求系統(tǒng)維護(hù)員按規(guī)定調(diào)整電腦單據(jù)。

整改結(jié)果：20xx年09月30日副總經(jīng)理組織質(zhì)量管理部認(rèn)真學(xué)習(xí)了GSP標(biāo)準(zhǔn)的3511等項(xiàng)關(guān)于銷后退回藥品的條款，按照條款的要求，對(duì)銷后退回藥品相關(guān)程序進(jìn)行了修改，銷后退回藥品的驗(yàn)收環(huán)節(jié)進(jìn)行了補(bǔ)充，增加了驗(yàn)收填寫項(xiàng)目，銷后退回藥品驗(yàn)收單上批號(hào)、效期、數(shù)量、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論等，同時(shí)要求以上項(xiàng)目必須手工填寫清楚并簽名。

一、1903

項(xiàng)缺陷內(nèi)容：庫房作業(yè)場所無裝卸頂棚

整改措施：庫房作業(yè)場所增加裝卸頂棚

整改責(zé)任人：保管員李xxx

整改結(jié)果：庫房作業(yè)場所已增加裝卸頂棚

二、3701：企業(yè)用于驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)的分析天平20xx年10月16日至20xx年10月10日無使用記錄和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的檢定記錄

整改措施：至20xx.10.10日以后由專人負(fù)責(zé)藥品養(yǎng)護(hù)儀器的檢定，并及時(shí)存檔備案質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的檢定記錄，在以后工作中對(duì)所用的儀器應(yīng)做使用記錄。

整改責(zé)任人：養(yǎng)護(hù)員xxx

整改結(jié)果：養(yǎng)護(hù)員每年對(duì)分析天平負(fù)責(zé)鑒定并做好記錄，并且每次使用分析天平隨時(shí)做好使用記錄。

三、5702：企業(yè)未收集本企業(yè)售出藥品的不良反應(yīng)情況。

整改措施：（1）通知質(zhì)量管理、市場營銷人員等主要崗位人員注意收集本企業(yè)售出藥品的不良反應(yīng)信息，并及時(shí)向質(zhì)量管理員報(bào)告；（2）收集并認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測管理辦法》（局令第7號(hào)）的要求，質(zhì)管員xx在以后工作中認(rèn)真按GSP和《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測管理辦法》要求按時(shí)收集藥品不良反應(yīng)信息。

責(zé)任責(zé)任人：質(zhì)管員xxx

整改結(jié)果：質(zhì)量管理、市場營銷人員等主要崗位人員人手一份《藥品不良反應(yīng)報(bào)告表》，季度收集上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告，通知各部門學(xué)習(xí)《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測管理辦法》（局令第7號(hào)）

1、“0610

企業(yè)所經(jīng)營的藥品質(zhì)量信息收集、分析不夠”

整改情況：從互聯(lián)網(wǎng)上下載了《關(guān)于加強(qiáng)中藥飲片包裝監(jiān)督管理的通知》、《第五批非處方藥目錄》，并傳遞到了業(yè)務(wù)部門。

質(zhì)管科保證今后將及時(shí)收集各種媒體上有關(guān)藥品管理和藥品質(zhì)量的信息，進(jìn)行認(rèn)真的分析歸類。有針對(duì)性的傳遞到有關(guān)部門和人員，并及時(shí)督促、檢查落實(shí)情況，充分發(fā)揮各類信息對(duì)質(zhì)量管理工作的指導(dǎo)作用。

附件1、《關(guān)于加強(qiáng)中藥飲片包裝監(jiān)督管理的通知》及其要點(diǎn)分析；《第五批非處方藥目錄》

2、“2101

冷藏藥品庫內(nèi)個(gè)別貨區(qū)缺少底墊”

整改情況：已經(jīng)全部配齊。

附件2、冷庫底架照片

3、“2102

危險(xiǎn)品庫內(nèi)無避光窗簾”

整改情況：已經(jīng)安裝避光窗簾。

附件3、避光簾照片

4、“3401

企業(yè)對(duì)進(jìn)貨情況質(zhì)量評(píng)審的內(nèi)容不完善”

整改情況：組織有關(guān)人員對(duì)20xx年購進(jìn)藥品質(zhì)量重新進(jìn)行了評(píng)審。

附件4、xxxx年購進(jìn)藥品質(zhì)量評(píng)審報(bào)告

5、“4103

個(gè)別藥品箱體已擠壓變型”

整改情況：用公司自備的周轉(zhuǎn)箱更換原包裝，并在箱外標(biāo)簽注明了箱內(nèi)藥品的名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地、批號(hào)和有效期。

附件5、更換后的藥品包裝照片

6、“4201

養(yǎng)護(hù)員對(duì)保管員合理儲(chǔ)存藥品指導(dǎo)不到位”

整改情況：養(yǎng)護(hù)員對(duì)保管員和養(yǎng)護(hù)員進(jìn)行了職責(zé)和有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，并針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行了重點(diǎn)講解。

附件6、講稿和培訓(xùn)人員簽名

7、“4206

養(yǎng)護(hù)分析內(nèi)容不全面”

整改情況：對(duì)xxxx年第x季度的養(yǎng)護(hù)工作重新進(jìn)行了匯總分析。

附件7、xxxx年第x季度養(yǎng)護(hù)分析報(bào)告

藥房工作總結(jié)【篇9】

照醫(yī)院統(tǒng)一布置，自××年月始，醫(yī)院將加強(qiáng)服務(wù)、門診、窗口的工作力度，創(chuàng)建“感覺好”醫(yī)院。為配合醫(yī)院的這一重點(diǎn)工作，建議在醫(yī)院各藥房推行“規(guī)范化”服務(wù)，旨在建立制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)保障體系，給患者更多的人文關(guān)懷，把“人性化”服務(wù)融于藥品銷售的全過程。

藥學(xué)服務(wù)是提供直接和有責(zé)任的、以達(dá)到提高病人生命質(zhì)量這一結(jié)果為目的的與藥物有關(guān)的服務(wù)，是藥師職業(yè)的準(zhǔn)則，其主要精神為：

．藥師的一切活動(dòng)都是為了病人的利益，通過提供藥物治療，使病人的健康和生命達(dá)到最佳的效果。

．為滿足醫(yī)療衛(wèi)生需要，藥師應(yīng)與醫(yī)師、護(hù)士通力合作，最佳地利用有限的人力、物力資源以最少的花費(fèi)達(dá)到最佳的治療。

．藥學(xué)服務(wù)在具體實(shí)踐中包括面向病人和面向社會(huì)兩個(gè)方面，要參與制定藥品監(jiān)督管理方面的政策，制定處方指導(dǎo)原則，制定治療指導(dǎo)原則，開展藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)、藥物流行病學(xué)等方面的研究。

創(chuàng)新是醫(yī)院精神的重要內(nèi)涵，也是提高藥學(xué)服務(wù)水平的主要驅(qū)動(dòng)力。

誠信是建立良性藥患關(guān)系的本源。服務(wù)的承諾既是對(duì)各部門的要求，也是各部門對(duì)社會(huì)、對(duì)顧客的承諾，只有嚴(yán)格執(zhí)行，才被視為誠實(shí)守信、兌現(xiàn)承諾的表現(xiàn)。

尊重是人文關(guān)懷的重要體現(xiàn)。不僅展現(xiàn)在著裝整潔、以禮相稱、舉止文明、熱情待人等方面，而且表現(xiàn)在維護(hù)顧客的人格、情感和隱私，還體現(xiàn)在理解溝通與主動(dòng)盡責(zé)。

一、藥房藥師的社會(huì)要求

．藥師功能

藥師的定義是：“指受過高等藥學(xué)教育或在醫(yī)療預(yù)防機(jī)構(gòu)、藥事機(jī)構(gòu)和制藥企業(yè)從事藥品調(diào)劑、制備、檢定和生產(chǎn)等工作并經(jīng)衛(wèi)生部門審查合格的高級(jí)藥學(xué)人員”。

（）藥房藥師的專業(yè)性功能

主要專業(yè)功能是藥品使用控制。藥品使用控制是知識(shí)、了解、評(píng)價(jià)、過程、技術(shù)、控制和倫理的總和，是確保分發(fā)和使用藥品安全和有效，這是長期以來社會(huì)對(duì)藥師功能的期望。

①調(diào)配處方：配方發(fā)藥是藥房藥師日常工作中最常見的。藥房是建立在對(duì)藥品及其使用深刻了解的知識(shí)實(shí)體基礎(chǔ)上的。藥師必須做好配方的六個(gè)步驟：收方、驗(yàn)方、核價(jià)、調(diào)配、復(fù)核、發(fā)藥。

②提供專業(yè)的意見：醫(yī)院藥房的藥師不僅個(gè)人應(yīng)充分發(fā)揮這方面的作用，而且應(yīng)建立藥品信息中心，給臨床提供有關(guān)信息，提供用藥建議。

（）藥房藥師的基本技術(shù)功能：監(jiān)督檢查。

．藥師職責(zé)

處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定：

第十條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師必須對(duì)醫(yī)師處方進(jìn)行審核、簽字后依據(jù)處方正確調(diào)配、銷售藥品。

第十二條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師應(yīng)對(duì)病患者選購非處方藥提供用藥指導(dǎo)或提出尋求醫(yī)師治療的建議。

同時(shí)，參加培訓(xùn)和繼續(xù)教育和參與衛(wèi)生保健公益活動(dòng)。

．藥師的社會(huì)責(zé)任感

全世界死亡人數(shù)中三分之一是死于用藥不當(dāng)。其原因?yàn)椋孩贬t(yī)生診斷失誤；⒉患者自我藥療水平有限；⒊藥店人員服務(wù)水平。

因此，藥師要認(rèn)識(shí)到自己的使命感：⒈小病當(dāng)大夫；⒉大病當(dāng)參謀；⒊重病當(dāng)親人。

藥師要注意掌握“三理”：⒈藥理⒉病理⒊心理

藥師要永遠(yuǎn)追求“三真”：⒈藥真⒉價(jià)真⒊情真

．因人而異做顧客的貼心人

⒈了解患者基本情況。

⒉正確介紹藥品。

⒊做好“三交代”工作。）用法）用量）注意事項(xiàng)（禁用、慎用、不良反應(yīng)、相互作用）

二、社會(huì)需求的服務(wù)

．“四心”“四聲”服務(wù)

“四心”：接待患者熱心，解答問題耐心，接受意見虛心，排擾解難誠心；

“四聲”：患者到藥房窗口有迎聲，咨詢有答聲，離開藥房有送聲，留言必有回聲。

．人員應(yīng)做到八個(gè)“不”：

不遲到、早退和擅自離開工作崗位，有事應(yīng)先請(qǐng)假；

不在工作時(shí)間聚眾聊天、談笑打鬧、閱讀書刊和私事會(huì)客長談；

不說服務(wù)忌語，不與患者頂嘴吵架；

不在工作時(shí)間干私活、吃零食，在柜面服務(wù)時(shí)嚴(yán)禁吸煙、吃檳榔；

不以交接班、點(diǎn)貨、制表等內(nèi)部工作為由怠慢患者；

不私自動(dòng)用藥品送人情；

不因缺藥而擅自將患者的處方用藥取消應(yīng)主動(dòng)與處方醫(yī)師聯(lián)系用同類藥品替代

不玩忽職守、假公濟(jì)私。

．工作要求）準(zhǔn)備工作

上崗人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到崗，統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌，儀表端莊，精神飽滿，站立服務(wù)。上崗前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，如添足藥品、備好注射卡、搞好衛(wèi)生。）工作中接待要求

接待患者主動(dòng)熱情、面容和善、舉止文明、用語禮貌、大方得體、主動(dòng)講普通話，不得使用服務(wù)忌語。

收方發(fā)藥應(yīng)核對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量、計(jì)價(jià)等。處方所列藥品不得擅自更改或代用，對(duì)有配伍禁忌或超劑量的處方，必須經(jīng)醫(yī)生更改或重新簽字后方可配取。配方時(shí)要實(shí)行雙人核對(duì)制度，配方人和核對(duì)人均應(yīng)在處方上簽章。

堅(jiān)持問病發(fā)藥、發(fā)藥問病，主動(dòng)介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事項(xiàng)。

特殊管理的藥品應(yīng)按有關(guān)規(guī)定配方。售前憑方配藥，售中認(rèn)真核對(duì)，處方留存?zhèn)洳椤?/p>

發(fā)藥結(jié)束患者離開時(shí)，應(yīng)與患者道別，語氣態(tài)度親切自然。

制定并實(shí)施便民、利民服務(wù)項(xiàng)目，保證向社會(huì)的承諾。）售后服務(wù)

按規(guī)定做好藥品的退換，弄清原因，實(shí)事求是地負(fù)責(zé)解決，既要符合規(guī)定，又要使患者滿意。凡是在配方中需特殊處理的藥品必須特殊說明，如中藥“先煎、后下、烊化”等，西藥服法分“早晚、睡前、餐間、飯后”等。設(shè)立意見本、服務(wù)監(jiān)督電話。工作結(jié)束時(shí)要清理藥品，清點(diǎn)處方，做好衛(wèi)生和安全防范工作。

．藥學(xué)服務(wù)在藥品銷售中的具體體現(xiàn)

藥房的具體行動(dòng)

⒈改革發(fā)藥窗口

⒉設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)

⒊建立缺藥記錄本登記缺藥日期、患者姓名及聯(lián)系方式，待藥品補(bǔ)充到位及時(shí)通知患者

藥學(xué)服務(wù)的進(jìn)一步深入

藥師的服務(wù)要與治療相結(jié)合，即過去是“發(fā)藥”，現(xiàn)在要涉及“用藥”。

臨床藥學(xué)—藥師聯(lián)系臨床，了解并解決臨床整體和個(gè)別患者用藥中的問題，指導(dǎo)用藥，促進(jìn)藥物的合理應(yīng)用。

藥物利用和藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)—對(duì)藥物利用狀況進(jìn)行研究掌握藥物消耗動(dòng)態(tài)，分析其合理性，節(jié)約開支。

信息服務(wù)：藥物的進(jìn)展、不良反應(yīng)、新藥和藥物淘汰等。

配方發(fā)藥注意事項(xiàng)

藥品質(zhì)量：品牌、包裝、性狀、有效期等。

用藥：患者得什么病；選用的藥是否對(duì)癥；劑量、療程、服用方法；慎用、禁用癥；兒童及特殊人群用藥；藥物相互作用；不良反應(yīng)；藥物過量及中毒處理。

接待患者要了解什么

患者病情：既往史、目前病況、身體狀況（尤其是婦女、兒童）。

藥物：醫(yī)師處方與適應(yīng)癥是否相符；過去用藥史；排除禁用、慎用癥；同類藥物對(duì)比。

藥物應(yīng)用

劑量：常用量（成人）；兒童、老年人的藥量酌減。

服用時(shí)間：食物對(duì)藥物吸收的影響；時(shí)間間隔。

多種藥物間影響：相互作用

藥品不良反應(yīng)

藥物作用的兩重性表現(xiàn)在既有治療作用，也有引起不良反應(yīng)的作用。藥品不良反應(yīng)是指藥品在正常劑量和正常用法應(yīng)用后所出現(xiàn)的不利于病人的反應(yīng)。

藥品不良反應(yīng)的發(fā)生與下列方面因素相關(guān)：

⒈藥物本身的毒副作用；

⒉由于患者特殊體質(zhì)而發(fā)生的過敏和特異質(zhì)反應(yīng)；

⒊抗菌藥物的二重感染。

藥物不良反應(yīng)是藥品本身的屬性，合理應(yīng)用藥品則可減少或避免其發(fā)生。

藥物不良反應(yīng)按國家規(guī)定收集分析、給予評(píng)價(jià)并按規(guī)定上報(bào)。

藥物相互作用

各種藥物單獨(dú)進(jìn)入人體可產(chǎn)生各自的藥理作用，當(dāng)多種藥物聯(lián)合應(yīng)用時(shí)，由于它們的相互作用或彼此影響可使藥效改變，也經(jīng)常出現(xiàn)一些不應(yīng)有的毒副作用，危害用藥者，此稱為藥物相互作用。相互作用對(duì)治療的影響較為普遍，因此必須注意。

藥品說明書中應(yīng)有相互作用一欄可供查閱，但是僅為兩種藥物間的相互作用。多種藥物之間的相互作用已闡明者不多。

咨詢服務(wù)

回答患者所提出的有關(guān)藥品問題：藥名—商品名—廠商—地址、包裝規(guī)格—藥價(jià)、由病求藥及藥品的適應(yīng)癥、藥品用法、禁忌—妊娠禁忌、兒童、老年用藥、慢性疾病者用藥、相互作用、不良反應(yīng)等。

咨詢服務(wù)的策略

⒈熱心接待，歡迎詢問

⒉實(shí)事求是，不要為促銷而夸大優(yōu)點(diǎn)

⒊介紹的材料要有根據(jù)—告訴患者來源

⒋對(duì)于療效，不良反應(yīng)要留有余地，不要打包票

⒌不知道的就說在以后了解后再告之

⒍具體到藥物應(yīng)用應(yīng)該遵醫(yī)囑或根據(jù)藥品的說明書

．藥房藥品的管理

藥房實(shí)行“五定”管理制度：

定位：按藥品分類，定位存放，且有明顯標(biāo)簽，標(biāo)有藥名，規(guī)格等。

定量：一般存二天量，根據(jù)用藥情況可隨時(shí)調(diào)整。

定人：專人管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)、收藥品等。定衛(wèi)生責(zé)任區(qū)到個(gè)人。

定時(shí)：定時(shí)請(qǐng)領(lǐng)藥，收藥時(shí)要核對(duì)。

定檢：設(shè)專人按規(guī)定要求檢查藥品質(zhì)量。

．提倡文明用語，做先進(jìn)工作者

常用的文明用語有：您好！請(qǐng)！請(qǐng)稍待。您需要幫助嗎？對(duì)不起。不客氣。謝謝！您走好。請(qǐng)多提寶貴意見。

例：（）接電話

“您好，科?！?/p>

“您貴姓，我能為您提供幫助嗎？”

（）取藥

“這是您的藥，××藥×盒（瓶支），還有發(fā)票，請(qǐng)收好”

“您的×付中藥配好了，請(qǐng)按××方法煎服。如您需要，我院可提供煎藥服務(wù)?！?/p>

藥學(xué)服務(wù)并非一個(gè)簡單的服務(wù)項(xiàng)目，而是一個(gè)內(nèi)涵豐富、專業(yè)化程度很高的服務(wù)體系。藥學(xué)服務(wù)的過程環(huán)環(huán)相扣、互為依存，共同構(gòu)成了藥學(xué)服務(wù)的整體。做好藥學(xué)服務(wù)工作，不僅更大程度地保障了患者的用藥利益，而且能夠有利于提高醫(yī)院的整體服務(wù)水平，保證醫(yī)院能在“服務(wù)競爭”時(shí)代立于不敗之地。

藥房工作總結(jié)【篇10】

時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)過去，在這近一年的工作中，藥房認(rèn)真貫徹實(shí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)保證了人民群眾的用藥安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性、公道性等。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在有關(guān)部門和科室的大力支持幫助下，牢牢環(huán)繞藥房的工作重點(diǎn)和要求，全科組成人員以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。一年來的藥房工作總結(jié)以下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便護(hù)士、病人。

藥房是藥劑科直接面對(duì)護(hù)士、病人的重要窗口，如何方便護(hù)士、病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。隨著日工作量的增加，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護(hù)士、病人，在滿足其要求的條件下，第一做好與護(hù)士、病人的溝通，告知其耐心等待，科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢。這也充分體現(xiàn)了藥房全部人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。

二、做好藥品計(jì)劃、藥品盤點(diǎn)工作。

把每一項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、且做好藥品計(jì)劃、藥品盤點(diǎn)工作。一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎(chǔ)。依照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)月銷售情形及臨床科室處方調(diào)配情形做好藥品的訂制，每按時(shí)提交完畢，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一年的時(shí)間里，藥房能很好地做到了藥品的供應(yīng)。藥房人員進(jìn)行藥品盤點(diǎn)，為保證盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，每個(gè)月藥品盤點(diǎn)工作均其安排在鄰近下班時(shí)間。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，隨時(shí)核對(duì)運(yùn)算機(jī)。嚴(yán)格實(shí)行操作規(guī)程和處方制度，確保盤點(diǎn)工作進(jìn)行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符，賬物相符，無過失事故產(chǎn)生。且盤點(diǎn)藥品做到了心里有數(shù)、擺放公道、整齊等。

三、做好藥品管理。

收到計(jì)劃藥品后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收，認(rèn)真查看藥品的有效期和認(rèn)真保護(hù)藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情形及時(shí)調(diào)劑購藥計(jì)劃少量屢次進(jìn)藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作，確保藥品的質(zhì)量，同時(shí)努力做好公道用藥的工作，完善醫(yī)治方案的實(shí)行，努力提高自身素養(yǎng)，以期更好的加強(qiáng)管理，使藥品質(zhì)量得以保證，以保證患者用藥安全性、公道性、有效性、經(jīng)濟(jì)性。

四、規(guī)范特別藥品管理。

對(duì)“毒麻精放”的藥品應(yīng)嚴(yán)格按“一雙四專交接班”管理。即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴(yán)格實(shí)行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一性，未曾顯現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。每季度認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí)，嚴(yán)格依照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)解工作制度》《藥房調(diào)解職責(zé)》的規(guī)定調(diào)解藥品，堅(jiān)持“四查十對(duì)”嚴(yán)防產(chǎn)生過失事故，熟練掌控了藥房調(diào)解工作制度，藥房調(diào)解職責(zé)。近一年來做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

六、20xx年的工作方向：

連續(xù)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)覺問題、20xx年的工作方向：顯現(xiàn)問題要及時(shí)糾正解決，結(jié)合工作實(shí)際積極改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識(shí)。調(diào)解藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、仔細(xì)、不能在工作中顯現(xiàn)任何過失，輕者經(jīng)濟(jì)受損，重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)等造成沒法挽回的缺失。建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處，加強(qiáng)規(guī)范化操作，發(fā)揚(yáng)長處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕過失事故的產(chǎn)生。對(duì)所產(chǎn)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。每個(gè)月做好藥品盤點(diǎn)，藥房東管并且協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，一定要努力改進(jìn)?？傊?，回想一年來的工作，我們會(huì)連續(xù)發(fā)揚(yáng)科室好的`章程法則。

總之，回想一年來的工作，我們會(huì)連續(xù)發(fā)揚(yáng)科室好的章程法則，發(fā)章程法則揚(yáng)主人翁的思想，刻苦學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，在新的一年里迎接新的起點(diǎn)、揚(yáng)主人翁的思想，刻苦學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，在新的一年里迎接新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會(huì)更好。新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會(huì)更好。

藥房工作總結(jié)【篇11】

藥房管理員是醫(yī)院中十分重要的一員，他們不僅需要對(duì)藥品進(jìn)行采購和配發(fā)，還需要對(duì)藥房進(jìn)行管理和維護(hù)。以下是一份關(guān)于藥房管理員工作的詳細(xì)總結(jié)，以期為大家提供更深入的了解。

藥房管理員需要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和責(zé)任心。他們是醫(yī)院藥房的主要管理人員，必須對(duì)工作內(nèi)容和任務(wù)嚴(yán)格要求，保證藥品的質(zhì)量和安全。他們需要對(duì)每一筆藥品采購的過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，保證所有采購的藥品都可追溯，以應(yīng)對(duì)不可預(yù)見的問題。

藥房管理員需要具備良好的人際交往能力。他們需要與醫(yī)院各個(gè)科室的醫(yī)生和護(hù)士進(jìn)行緊密的配合，及時(shí)了解患者的用藥需求，并根據(jù)醫(yī)囑準(zhǔn)確配發(fā)藥品。與此同時(shí)，藥房管理員還要與供應(yīng)商和銷售人員保持密切聯(lián)系，及時(shí)更新藥品進(jìn)貨信息，并與其它醫(yī)院的藥房進(jìn)行藥品調(diào)劑，以保證藥品的供應(yīng)充足和價(jià)格合理。

藥房管理員還需要具備一定的藥品知識(shí)和藥物管理經(jīng)驗(yàn)。他們需要了解不同藥品的功效、用途、劑量和配伍禁忌等，以確保正確的藥物使用和患者的用藥安全。為了提高工作效率，藥房管理員還需要熟悉常用的藥品名稱和商標(biāo)，并能夠快速準(zhǔn)確地找到需要的藥品。

藥房管理員還需要具備一些基礎(chǔ)的計(jì)算和統(tǒng)計(jì)能力。他們需要對(duì)醫(yī)院藥品的銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，以便于進(jìn)行藥品采購和庫存管理。藥房管理員還需要根據(jù)實(shí)際情況制定和調(diào)整藥房的工作流程和規(guī)范，以提高工作效率和質(zhì)量。

在常規(guī)工作中，藥房管理員需要保證藥房的整潔和衛(wèi)生。他們需要定期整理和清理藥品的存放位置，嚴(yán)格控制藥品的溫度和濕度，防止藥品受到污染和損壞。藥房管理員還需要對(duì)藥品的過期和失效進(jìn)行監(jiān)測，及時(shí)淘汰和處理不合格的藥品，并向患者提供相應(yīng)的解釋和建議。

藥房管理員還需要關(guān)注患者的藥品使用情況和不良反應(yīng)。他們需要與醫(yī)院的藥師和醫(yī)師團(tuán)隊(duì)密切配合，對(duì)患者的用藥情況進(jìn)行跟蹤和記錄，并及時(shí)反饋給醫(yī)生，以防止不良反應(yīng)和藥物相互作用的發(fā)生。

小編認(rèn)為，藥房管理員的工作職責(zé)非常多樣化且復(fù)雜。他們需要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、良好的人際交往能力、扎實(shí)的藥品知識(shí)和藥物管理經(jīng)驗(yàn)、基礎(chǔ)的計(jì)算和統(tǒng)計(jì)能力，以及細(xì)心的觀察力和判斷能力。只有具備這些素質(zhì)，藥房管理員才能在醫(yī)院的藥房管理工作中發(fā)揮重要作用，保證患者用藥的安全和質(zhì)量。

年終藥房工作總結(jié)（4篇）

時(shí)間過得飛快，我們來不及停留，隨著歲月流逝。這一階段的工作又將過去，那么我們來準(zhǔn)備寫工作總結(jié)吧，工作總結(jié)反映了自身在工作中的狀態(tài)。你知道有什么總結(jié)模型嗎？為滿足你的需求，小編特地編輯了“年終藥房工作總結(jié)（4篇）”，歡迎大家閱讀，希望對(duì)大家有所幫助。

年終藥房工作總結(jié)【篇1】

時(shí)光任冉，日月如梭。走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。屈指算來從20xx年在藥劑科這個(gè)崗位上已經(jīng)有2年了。如何把工作做得“病人滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心”，是我工作以來一直追求的目標(biāo)和重心?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、勤于學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能務(wù)。

為了提高自己的工作能力，刻苦學(xué)習(xí)理論知識(shí)和實(shí)際操作能力，不斷提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際工作能力，在實(shí)際工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索，豐富自己的實(shí)踐知識(shí)，為了能更好地為患者服務(wù)打好基礎(chǔ)。

二、忠于職守，認(rèn)真做好本職工作。

作為一名藥劑科工作人員，在實(shí)際工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。

三、服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，營造良好的工作氛圍。

工作中服從領(lǐng)導(dǎo)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重老同志，團(tuán)結(jié)新同志，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，遵守職業(yè)道德，服從工作安排，嚴(yán)格執(zhí)行科室節(jié)假日值班安排，熱情為患者服務(wù)，堅(jiān)持從自身做起，營造良好的科室工作氛圍。

完成工作很容易，但要把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是不容易的。在每一個(gè)工作崗位上都有發(fā)展才能、增長知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為能工巧匠。在過去的一年里，我始終堅(jiān)持“愛崗敬業(yè)”的理念。在以后的'工作中，我會(huì)汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作能力，進(jìn)一步改正缺點(diǎn)和不足。我相信，在新的一年里，在我們所有員工的共同努力下，我們中心醫(yī)院藥劑科將會(huì)迎來更輝煌的明天！

20xx年臨床藥學(xué)室在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及臨床各科室的大力支持下，通過臨床藥學(xué)工作人員的不懈努力，圓滿完成年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將主要成績、不足與明年工作計(jì)劃向院領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào)。

一、制定了工作制度及年度工作目標(biāo)

年初制定了《xx醫(yī)院臨床藥學(xué)室各項(xiàng)工作職責(zé)與制度》并裝訂成書，同時(shí)制定了20xx年年度工作計(jì)劃、工作目標(biāo)，實(shí)行月工作小結(jié)。使之做到工作制度化、運(yùn)作程序化、職責(zé)明確化。

二、堅(jiān)持下臨床科室制度化

堅(jiān)持下臨床科室服務(wù)制度化，為醫(yī)生、護(hù)士及患者提供用藥咨詢。實(shí)行每日臨床科室交班查房制，每周院內(nèi)科室大查房，每月處方點(diǎn)評(píng)用藥分析，每季臨床藥訊編輯出版。做到各項(xiàng)工作形成程序化、條理化、制度化。

三、開展藥品不良反應(yīng)監(jiān)測

年初調(diào)整了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了20xx年藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作目標(biāo)管理細(xì)則。每季度以藥訊形式對(duì)國家藥品不良反應(yīng)中心藥品不良反應(yīng)信息予以及時(shí)通報(bào)。7月份邀請(qǐng)市藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心xx主任來我院做了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測學(xué)術(shù)報(bào)告講座，收到了很好的臨床效果。全年臨床藥學(xué)室上報(bào)國家藥品不良反應(yīng)中心藥品不良反應(yīng)60例，其中嚴(yán)重不良反應(yīng)5例，新的不良反應(yīng)6例。使我院藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作不僅在數(shù)量上圓滿完成，而且在上報(bào)質(zhì)量上有所提升，獲市藥監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。同時(shí)制定了醫(yī)院嚴(yán)重藥品不良反應(yīng)處理預(yù)案，對(duì)發(fā)生于我院的嚴(yán)重不良反應(yīng)及時(shí)提出警戒，做出分析。提醒廣大醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格掌握適應(yīng)證，并通告各臨床科室，使用低分子右旋糖酐前應(yīng)做皮試，同時(shí)避免同復(fù)方丹參等中藥注射劑聯(lián)合使用，使用時(shí)加強(qiáng)監(jiān)護(hù)，防止嚴(yán)重不良反應(yīng)的再次發(fā)生。

四、做好院內(nèi)大查房記錄

20xx年通過下臨床科室，對(duì)科室重點(diǎn)、危重、疑難病人不合理用藥在院內(nèi)大查房時(shí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，分析指出用藥中存在問題及改進(jìn)措施。個(gè)別爭議問題單獨(dú)與科主任、臨床醫(yī)師私下交流、溝通，達(dá)到大家意見統(tǒng)一，求得相互理解，互相促進(jìn)，共同發(fā)展。全年來書寫了內(nèi)一科、內(nèi)二科、腫瘤科、普外科、骨外科、針灸科、婦兒科、肛腸科查房記錄，并以藥訊形式發(fā)放至各臨床科室。

五、加強(qiáng)處方點(diǎn)評(píng)與不合理用藥處罰力度

臨床藥學(xué)室每月抽查住院病歷40份及門診、住院處方各700張，對(duì)我院醫(yī)囑、處方進(jìn)行處方點(diǎn)評(píng)與不合理用藥分析，每月點(diǎn)評(píng)一次，均以藥訊形式發(fā)放至各臨床科室。同時(shí)制定了《xx醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)制度》、《xx醫(yī)院關(guān)于臨床合理用藥管理規(guī)定》，對(duì)不嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行處方的正確書寫、配伍禁忌用藥、超劑量用藥、無適應(yīng)證用藥及抗菌藥物的不合理應(yīng)用現(xiàn)象在院周會(huì)上予以通報(bào)，并予以一定經(jīng)濟(jì)處罰，處罰到個(gè)人。其旨在確保醫(yī)療質(zhì)量安全，提高臨床療效，促進(jìn)藥物的合理規(guī)范使用。

六、開展專題用藥分析

臨床藥學(xué)室針對(duì)不同時(shí)期，不同科室，臨床用藥的不規(guī)范，對(duì)重點(diǎn)突出問題開展了專題、?？朴盟幏治?。20xx年xx月份開展了《抗感染藥物不合理應(yīng)用實(shí)例分析》，20xx年xx月份匯總了《上呼吸道系統(tǒng)疾病臨床不合理用藥實(shí)例分析》，20xx年xx月份進(jìn)行了《抗腫瘤藥物治療中不合理處方用藥分析》，20xx年xx月份針對(duì)普外科不合理用藥進(jìn)行了《普外科不合理用藥分析點(diǎn)評(píng)》工作，xx月份就臨床常見藥物配伍禁忌與不合理聯(lián)用進(jìn)行了剖析，xx月份就消化內(nèi)科常見不合理用藥再次進(jìn)行了實(shí)例分析，xx月份對(duì)我院慢性心力衰竭藥物治療進(jìn)行了調(diào)查與分析，xx月份針對(duì)甲流做了如何選擇中藥治流感，xx月份就肺心病用藥有講究寫了心得體會(huì)，xx月份針對(duì)痛風(fēng)患者怎樣合理選用藥物做了分析。以上從臨床突出問題、?？朴盟巻栴}、用藥細(xì)節(jié)問題入手，以處方實(shí)例分析形式進(jìn)行剖析。從藥物治療指南、藥效學(xué)、藥動(dòng)學(xué)、藥物相互作用、藥物不良反應(yīng)進(jìn)行詳實(shí)的分析，極大地促進(jìn)和規(guī)范了臨床合理用藥，受到臨床醫(yī)師的好評(píng)。

七、努力打造和營造學(xué)術(shù)氛圍

臨床藥學(xué)室一直注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)和提高，虛心向老專家教授學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力打造和營造學(xué)術(shù)氛圍，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室。作為主編撰寫了20萬余字的《xx》教材書，20xx年xx月份由xx出版社出版發(fā)行。全年科室在國家級(jí)期刊雜志上發(fā)表論文xx篇，在國家級(jí)專業(yè)報(bào)刊《中國醫(yī)藥報(bào)》藥學(xué)周刊·藥師談藥欄目上發(fā)表專業(yè)文章xx篇。

八、存在的問題與不足

盡管臨床藥學(xué)工作取得了一定的成績與進(jìn)步，但仍處于初級(jí)階段，許多項(xiàng)目未能開展運(yùn)行起來，與全省、全國先進(jìn)水平比較存在相當(dāng)大的差距。具體表現(xiàn)在：

(1)、臨床藥學(xué)工作模式仍處于探索、摸索之中，各項(xiàng)工作有待進(jìn)一步規(guī)范化、具體化，臨床藥師制有待進(jìn)一步完善。

(2)、臨床藥師知識(shí)水平有限，缺乏臨床實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)和能力，對(duì)臨床合理用藥參與程度和水平還有待進(jìn)一步提高。

(3)、臨床藥學(xué)人才奇缺，醫(yī)院要加強(qiáng)這方面人才的引進(jìn)和加大對(duì)在職臨床藥學(xué)人員的培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作。

(4)、臨床藥學(xué)室資料室、儀器室必備的基本建設(shè)有待醫(yī)院解決。

年終藥房工作總結(jié)【篇2】

醫(yī)院藥房作為醫(yī)院中最為重要的組成部分之一，其工作人員在醫(yī)院運(yùn)作中也是不可缺少的一部分。每年一度的年度個(gè)人總結(jié)是藥房工作人員對(duì)過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)、反思和展望未來，具有非常重要的意義。本文將圍繞著“醫(yī)院藥房人員年度個(gè)人總結(jié)”這一主題，詳細(xì)闡述醫(yī)院藥房人員在實(shí)踐中需要注意的事項(xiàng)和應(yīng)該重視的方面。

首先，醫(yī)院藥房人員應(yīng)該積極對(duì)待工作，保證在工作中出現(xiàn)的問題得到及時(shí)處理。在日常工作中，工作人員需要細(xì)心、細(xì)致、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地履行職責(zé)，確保醫(yī)院內(nèi)的藥品管理、藥品配置、藥品出庫等工作得到有效的管理和監(jiān)管。同時(shí)，工作人員還需要保證藥品的質(zhì)量，做足藥品檢查的工作，對(duì)符合要求的藥品進(jìn)行合理的配置和出庫。在藥品配置和出庫的過程中，工作人員應(yīng)該堅(jiān)持依法行政，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理，防止出現(xiàn)質(zhì)量問題和廉價(jià)藥品的出現(xiàn)。

其次，醫(yī)院藥房人員需要重視藥品的儲(chǔ)存和采購問題。在藥品儲(chǔ)存方面，應(yīng)該針對(duì)不同類型的藥品采用不同的儲(chǔ)存方式，保證其質(zhì)量和有效期，并適時(shí)清理過期藥品。在藥品采購方面，應(yīng)該注意產(chǎn)品價(jià)格等因素，與當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商建立長期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)藥價(jià)的合理化，同時(shí)還需要關(guān)注醫(yī)保藥品和高值耗材的采購工作，確保醫(yī)院的藥品基本需求得到滿足。

第三，醫(yī)院藥房人員需要重視團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和發(fā)揚(yáng)。在醫(yī)院藥房工作中，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和相互支持是非常必要的，藥房人員應(yīng)該積極培養(yǎng)良好的工作態(tài)度和敬業(yè)精神，不斷提高自身的素質(zhì)和專業(yè)技能。同時(shí)，還應(yīng)該建立良好的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)交流，促進(jìn)信息共享，達(dá)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的目的。

最后，醫(yī)院藥房人員還需要重視與患者的溝通和交流。在醫(yī)院藥房工作中，患者的需求和意見反饋非常重要，在處理和解決患者問題的過程中，要積極傾聽、溝通和反饋，及時(shí)處理患者的投訴和意見，滿足患者的需求和期望，提高醫(yī)院的整體服務(wù)水平。

綜上所述，醫(yī)院藥房人員年度個(gè)人總結(jié)具有非常重要的意義，可以對(duì)工作的差異性、進(jìn)展?fàn)顩r、未來目標(biāo)進(jìn)行全面深入的反思和總結(jié)。在實(shí)踐中，藥房工作人員應(yīng)該加強(qiáng)自身的素質(zhì)建設(shè)，保證工作的質(zhì)量和效率，同時(shí)也要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通與交流，不斷改進(jìn)服務(wù)模式和工作機(jī)制，為醫(yī)院的綜合服務(wù)能力提供分毫不差的保障。

年終藥房工作總結(jié)【篇3】

開藥店與其他行業(yè)門店不一樣，它是一項(xiàng)良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)當(dāng)賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養(yǎng)，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢？對(duì)此，我有一點(diǎn)自我的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下：

1、留住老客戶

（1）我們零售藥店能夠給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都能夠享受折扣優(yōu)惠（異常是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而能夠有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

（2）我們必須要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來到我們那里必須要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益。

2、發(fā)展新客戶，我們能夠經(jīng)過幾種方法來增加新的客戶

（1）、如果我們的附近有醫(yī)院，我們能夠拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多，經(jīng)過這個(gè)我們能夠贏得一些潛在的顧客。

（2）、我們能夠搞一些健康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們能夠?yàn)閺V大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)測血壓等，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們能夠獲得必須的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì)首先想到我們。

（3）、我們能夠在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息資料，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。

（4）、我們能夠經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依靠，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。

3、多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。

我們也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：

（1）、我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實(shí)際情景，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。

（2）、我們零售藥店能夠充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的'定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì)，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對(duì)這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。此刻市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不一樣品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的`問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店經(jīng)過培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

20xx年以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》跟抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平跟技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問題。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找原因，研究處理并及時(shí)解決。擺藥室跟藥房是一個(gè)整體，每個(gè)人就像一個(gè)零件，全體齊心協(xié)力，互相配合，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

現(xiàn)將一年來藥房的工作總結(jié)如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人跟醫(yī)院相關(guān)科室。

藥房時(shí)直接面對(duì)病人跟護(hù)士的重要窗口，如何方便病人及醫(yī)院護(hù)士，如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，在滿足病人跟護(hù)士的要求前提下，首先做好跟病人及護(hù)理人員的溝通，科室人員將處方快速又準(zhǔn)確的調(diào)配。

二、做好藥品計(jì)劃、藥品盤點(diǎn)工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、且一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎(chǔ)。

按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計(jì)劃，按時(shí)上報(bào)跟定制，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一年里，藥房能很好的做到藥品的供應(yīng)。并把到貨的藥品及時(shí)準(zhǔn)確的入庫。藥房每半年盤點(diǎn)一次，做到賬務(wù)相符。

三、做好藥品的管理跟養(yǎng)護(hù)。

每次收到進(jìn)貨藥品后，認(rèn)真做好藥品的查對(duì)跟驗(yàn)收，做到近效期的藥品不收，不入庫，不合格的藥品不收。嚴(yán)格按照“先進(jìn)先出，近期先出”的管理原則，做好藥品的銷售及養(yǎng)護(hù)，確保藥品的質(zhì)量，同時(shí)努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施，努力提高，各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，更好的加強(qiáng)藥品的管理，使藥品質(zhì)量得以保障。

四、規(guī)范特殊藥品的管理。

結(jié)合我院實(shí)際，對(duì)特殊藥品，如精神的藥品跟麻藥品做到專柜、專人、專帳、專用處方，雙人核對(duì)的管理原則。對(duì)特殊藥品更加嚴(yán)格的把關(guān)，做到處方、藥品、庫存的統(tǒng)一，杜絕精神的藥品出現(xiàn)差錯(cuò)調(diào)配的現(xiàn)象。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

日常工作中加強(qiáng)藥物知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是臨床出現(xiàn)的新藥物。嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)配藥品，堅(jiān)持“四查十對(duì)”，嚴(yán)防差錯(cuò)處方的出現(xiàn)。更好準(zhǔn)確完善的做好窗口服務(wù)，做到耐心、細(xì)心、全心全意的為患者服務(wù)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)跟業(yè)務(wù)水平。

20xx年的工作方向：

在新的一年，藥房工作人員，全力配合醫(yī)院相關(guān)科室，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度跟提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識(shí)，更好的為廣大患者服務(wù)。

年終藥房工作總結(jié)【篇4】

20__藥房在黨的十八大四中會(huì)議精神和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)中心布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。全科人員共同努力，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，開拓進(jìn)取的精神，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫會(huì)議精神，指導(dǎo)藥房的各項(xiàng)工作。

全科人員積極響應(yīng)中心黨支部提出的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的號(hào)召，在人員少，任務(wù)重的情況下，積極主動(dòng)，精誠合作，全年共調(diào)劑中、西藥處方175056張;銷售藥品3408533.91元;中成藥1823530.47元;中藥445865.31元，滿足了群眾防病治病的需要;在健康建檔、慢病隨訪，產(chǎn)后訪視等方面都積極投入，較好地完成了中心交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、在中心的統(tǒng)一部署下，全面開展績效考核工作。

根據(jù)中心藥房的工作性質(zhì)和任務(wù)要求，經(jīng)全科人員的反復(fù)討論，制訂了本科室的績效考核方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審查后，認(rèn)真組織實(shí)施?？冃Э己斯ぷ鞯拈_展，充分調(diào)動(dòng)了大家工作積極性，獎(jiǎng)勤罰懶，揚(yáng)正鞭歪，藥房人員的精神面貌煥然一新，各項(xiàng)工作都有了新的起色。

三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

牢固樹立以病人為中心的宗旨，開展創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)。改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，做到病人取藥不排長隊(duì);患者提出問題盡量解答。使病人滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

四、嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，確保藥品的安全有效。

堅(jiān)持藥品陽光采購，嚴(yán)格藥品入庫驗(yàn)收，出庫核對(duì)，定期對(duì)庫存藥品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。全年因質(zhì)量、錯(cuò)發(fā)和滯銷等原因退庫藥品16批次共18個(gè)品種，保證了藥品質(zhì)量，未發(fā)現(xiàn)假、劣藥和糾風(fēng)投訴事件。

五、加強(qiáng)處方調(diào)配規(guī)范化管理，嚴(yán)格按處方調(diào)配操作規(guī)程進(jìn)行調(diào)配。

認(rèn)真審方，細(xì)心調(diào)配，核對(duì)發(fā)藥，并向病人交待清楚藥品的服用方法及注意事項(xiàng)，耐心解釋病人所提出的疑問，防止了差錯(cuò)事故發(fā)生。在今年的處方調(diào)劑工作中，未發(fā)生差錯(cuò)現(xiàn)象。

六、調(diào)查藥品臨床使用情況和信息，做好藥品使用情況監(jiān)測，對(duì)藥品使用不正?，F(xiàn)象及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)。

全年共抽查處方14207張，發(fā)現(xiàn)不合理處方595張，其中不規(guī)范處方529、用藥不適宜處方58張、超常處方8張。堅(jiān)持每月處方點(diǎn)評(píng)，對(duì)不合格處方進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)意見，提供領(lǐng)導(dǎo)和臨床醫(yī)生參考。通過抽查處方和處方點(diǎn)評(píng)，處方不合格率由年初的16.5%下降到年末的1.05%，收效明顯。

七、積極組織全科人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高全科人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

積極參與中心組織的各種活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

今年工作雖取得了一些成績，但仍存在一些問題。如藥品供應(yīng)因各種原因有時(shí)仍存在缺藥現(xiàn)象;藥房因面積有限，擺放不夠規(guī)范和整潔等等，有待于今后工作中改進(jìn)。我們相信，在中心黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在藥房人員的共同努力下，社區(qū)藥房的工作一定會(huì)做的更好。

藥師年度工作總結(jié)

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藥師年度工作總結(jié) 篇1

藥師幫售后述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

自我從加入藥師幫售后團(tuán)隊(duì)以來，我一直以實(shí)際行動(dòng)踐行著公司“用戶至上，服務(wù)第一”的宗旨，努力提升售后服務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)積極參與團(tuán)隊(duì)的日常工作。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、查找問題、進(jìn)一步提高自己的工作能力和水平，我對(duì)過去一段時(shí)間的工作進(jìn)行了詳細(xì)總結(jié)和分析。

一、工作內(nèi)容

1. 了解用戶需求：作為售后服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，了解用戶需求是分析問題、解決問題的基礎(chǔ)。通過與客戶溝通，準(zhǔn)確把握用戶問題，為客戶提供專業(yè)的解決方案。

2. 快速響應(yīng)：在接到用戶反饋后，第一時(shí)間做出回應(yīng)，以示對(duì)用戶問題的重視。每周及時(shí)處理并反饋用戶問題率達(dá)到99%，基本滿足了客戶的要求。

3. 異常問題處理：在工作過程中，遇到一些特殊、復(fù)雜的問題，及時(shí)與技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)溝通交流，確保問題能夠得到有效解決。與技術(shù)團(tuán)隊(duì)的緊密合作，有效解決了85%以上的異常問題。

4. 售后服務(wù)質(zhì)量管理：積極參與售后服務(wù)質(zhì)量管理工作，對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)意見。同時(shí)，對(duì)售后服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)估，通過客戶滿意度調(diào)查和問題整改情況分析，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)售后服務(wù)流程。

二、工作亮點(diǎn)

1. 團(tuán)隊(duì)合作能力提升：通過與團(tuán)隊(duì)成員的密切合作，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧，并在實(shí)際工作中加以應(yīng)用。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，幫助解決團(tuán)隊(duì)成員遇到的問題，有效提升團(tuán)隊(duì)整體能力。

2. 問題解決能力提升：通過與客戶溝通和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，我積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立解決大部分用戶問題。在處理異常問題時(shí)，采取了科學(xué)、系統(tǒng)的解決方案，保證了高效、準(zhǔn)確的問題解決率。

3. 能力提升和自我學(xué)習(xí)：為了提高售后服務(wù)水平，我積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)知識(shí)和售后服務(wù)專業(yè)知識(shí)。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷改進(jìn)，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。

三、存在問題及改進(jìn)計(jì)劃

1. 服務(wù)流程優(yōu)化：售后服務(wù)流程繁瑣，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致服務(wù)效率低下。在實(shí)際工作中，我會(huì)繼續(xù)深入研究售后服務(wù)流程，尋找優(yōu)化方案，提高服務(wù)速度和質(zhì)量。

2. 溝通技巧提升：在與客戶溝通中，有時(shí)由于溝通技巧不夠嫻熟，導(dǎo)致客戶理解有誤。我計(jì)劃參加相關(guān)培訓(xùn)，提高溝通技巧，更好地與客戶進(jìn)行有效溝通。

3. 學(xué)習(xí)加強(qiáng)：售后服務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)更新迅速，我計(jì)劃繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)能力，在工作中運(yùn)用到實(shí)踐中。

總結(jié)起來，我在過去的工作中，通過與團(tuán)隊(duì)的合作、不斷提升自己的綜合能力，成功完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，并和同事們一起為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處，明確了今后的工作目標(biāo)，并制定了相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。希望在未來的工作中繼續(xù)發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，努力提升工作能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持！

此致

敬禮！

藥師幫售后 XX

藥師年度工作總結(jié) 篇2

藥師聘期滿述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

您好！我是XX單位的藥師，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)谶^去兩年里對(duì)我的幫助和支持。我在這里向大家匯報(bào)我在聘期內(nèi)的工作情況和取得的成績。

一、工作概況

自從我加入XX單位以來，我始終堅(jiān)持工作態(tài)度端正，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神投入到工作中。聘期內(nèi)，我承擔(dān)了藥品采購、藥品配送、藥物儲(chǔ)存管理以及藥品質(zhì)量監(jiān)控等職責(zé)。

二、工作成果

1. 藥品采購：根據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)劃和需求，我依法組織開展藥品采購工作，確保了藥品的及時(shí)供應(yīng)和質(zhì)量安全。我注重挖掘市場，加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通協(xié)調(diào)，通過比價(jià)、招標(biāo)等方式，降低了采購成本，并維護(hù)了單位的合法權(quán)益。

2. 藥品配送：為了確保藥品能夠及時(shí)送達(dá)各科室，我倡導(dǎo)科室之間的緊密配合，與物流人員保持良好的溝通，制定了科學(xué)的配送方案。通過完善的倉儲(chǔ)管理和路徑規(guī)劃，我有效提升了藥品供應(yīng)效率，減少了因配送而產(chǎn)生的延誤。

3. 藥物儲(chǔ)存管理：我深知藥品的保存和儲(chǔ)存工作對(duì)于患者的治療至關(guān)重要。因此，我切實(shí)履行了藥物儲(chǔ)存管理的職責(zé)。我加強(qiáng)了藥房內(nèi)部環(huán)境的整治，合理分區(qū)儲(chǔ)存藥品，并嚴(yán)格執(zhí)行藥品的儲(chǔ)存要求，確保了藥品的質(zhì)量和安全。

4. 藥品質(zhì)量監(jiān)控：為了確保藥品質(zhì)量的穩(wěn)定和安全，我加強(qiáng)了對(duì)藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作，定期檢查藥品的保存條件和標(biāo)簽完整性，加強(qiáng)對(duì)藥品的抽檢和檢驗(yàn)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理藥品不合格情況，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高了藥師的專業(yè)水平。

三、存在的問題與改進(jìn)措施

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處。首先，由于藥品市場的價(jià)格波動(dòng)較大，對(duì)于采購工作的策劃需要更加科學(xué)和全面，以降低采購成本。其次，藥品配送過程中，時(shí)常出現(xiàn)物流不暢、延誤等情況，需要加強(qiáng)與物流人員的溝通，并建立完善的配送管理制度。最后，藥品質(zhì)量監(jiān)控中，由于人員限制，抽檢工作還不夠全面，需要進(jìn)一步加大力度。

為了解決這些問題，我計(jì)劃采取以下措施：一是加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，優(yōu)化采購流程，減少采購成本；二是與物流人員加強(qiáng)聯(lián)系，完善配送方案，確保藥品準(zhǔn)時(shí)送達(dá)；三是爭取單位的支持，增加人力物力投入，提高藥品質(zhì)量監(jiān)控的細(xì)致程度。

四、對(duì)未來工作的展望

無論是在工作技能還是在職業(yè)道德上，我都明白自己有很大的提升空間。在未來的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。我希望能夠加強(qiáng)與相關(guān)專業(yè)人員的溝通交流，提高自己的醫(yī)藥學(xué)水平，為患者提供更好的藥學(xué)服務(wù)。

最后，我要感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任和支持。在未來的工作中，我將更加努力，不斷提高自己的工作能力，為政府、群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)大家的厚愛和期望。

謝謝大家！

藥師年度工作總結(jié) 篇3

醫(yī)院藥師2017年終工作總結(jié)

醫(yī)院藥師2017年終工作總結(jié)

2017年已經(jīng)進(jìn)入了倒計(jì)時(shí)，隨著時(shí)間的循環(huán)將進(jìn)入歷史的記載，細(xì)細(xì)回顧，回首這一年我們藥房日日夜夜，在院長高度重視和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全院臨床相關(guān)科室和藥房全體科員的共同拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利而圓滿完成了院里交給各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。

現(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下：

一、政治思想方面

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)及院里各種文件精神并積極落實(shí)到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)際情況開展學(xué)習(xí)和討論，激勵(lì)科室人員積極參與推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥劑科服務(wù)工作。

二、業(yè)務(wù)管理

1：完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

門診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。保證急診病人24小時(shí)的藥品供應(yīng)，通過完善工作流程，合理設(shè)置24小時(shí)值班制度，充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，為病人提供方便。

2：嚴(yán)格審方，配合監(jiān)督醫(yī)生合理用藥。

我中心院成立永豐中心衛(wèi)生院抗生素管理小組及處方書寫規(guī)范及審方制度。統(tǒng)計(jì)總院及各分院“門診人次”、“抗生素使用率(〈30%)”、“二聯(lián)抗生素使用率(〈20%)”、“激素使用率(〈7%)”、“靜脈輸液率(〈30%)”，至今年年底，總院及各分院各項(xiàng)率均未超標(biāo)。2017年6月-11月門診人次：40480，2011年6月-11月門診人次：38670，相比去年增加1810，比率增加4%。

3：嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的指示精神及工作要求，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。

(1)2017年4月28日，國家藥監(jiān)局發(fā)布鉻超標(biāo)藥品召回通知，我科室積極配合統(tǒng)籌永豐鎮(zhèn)各分院及各衛(wèi)生室的鉻超標(biāo)藥品的使用統(tǒng)計(jì)、召回、銷毀、及每日上報(bào)工作，延續(xù)至2017年6月30日止。

(2)積極完成兩次關(guān)于“臨海市增補(bǔ)藥品的變更”的藥品上報(bào)工作。

(3)跟進(jìn)市藥監(jiān)進(jìn)銷平臺(tái)，整改科室電子臺(tái)賬，達(dá)到藥監(jiān)進(jìn)銷平臺(tái)上報(bào)藥品達(dá)到100%。直接導(dǎo)出進(jìn)銷平臺(tái)藥品的明細(xì)，引入藥品采購臺(tái)賬，做到一步完成兩項(xiàng)藥房工作，并能相互監(jiān)督，杜絕誤差，直接減少藥房工作量，提升工作質(zhì)量。

4：創(chuàng)建安全藥品示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

1：藥品養(yǎng)護(hù)記錄(每季一次);藥品近效期記錄(每月一次);藥房差錯(cuò)事故記錄(每月一次);過期藥品回收記錄(每月一次)如無回收記錄，也應(yīng)0記錄;報(bào)損藥品記錄(每月一次或每季一次);冷鏈測溫記錄及藥房室內(nèi)溫濕度記錄(每日二次)，;日進(jìn)貨當(dāng)日理貨、并入電子臺(tái)賬(包括器械和藥品)。等一系列管理措施并相繼實(shí)施，杜絕永豐中心衛(wèi)生院及各分院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的`經(jīng)濟(jì)損失。

2：根據(jù)上述工作要求，不定期自查本科室、各分院及各衛(wèi)生室的完成情況及整改措施。

3：加強(qiáng)終止妊娠藥品的管理工作。

我院制定終止妊娠藥品的管理制度，及發(fā)布“關(guān)于調(diào)整永豐中心衛(wèi)生院打擊“兩非”專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知”，科室按照制度要求嚴(yán)格遵守及執(zhí)行。

三、藥品采購

嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標(biāo)陽光采購，杜絕網(wǎng)下違規(guī)采購。

(1)：做到采購?fù)该?、質(zhì)量透明，臨床用藥透明，通過中心院QQ群等信息平臺(tái)，及時(shí)將省藥監(jiān)平臺(tái)的各類通知、藥品供應(yīng)信息、違規(guī)采購信息、缺藥、近效期藥品及時(shí)使用的各類信息發(fā)布通知至各臨床科室及各分院，及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，確保藥品使用的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)。

(2)：我中心院成立藥事管理小組及醫(yī)療服務(wù)陽光用藥工程領(lǐng)導(dǎo)小組，制定藥品統(tǒng)一采購制度、新藥引進(jìn)制度、藥品驗(yàn)收管理制度及抵制藥品回扣和統(tǒng)方制度，科室按照制度要求嚴(yán)格遵守及執(zhí)行。

總之，藥劑科在的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進(jìn)，逐步改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為臨床服務(wù)，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰(zhàn)，爭做排頭兵。

醫(yī)院藥師2017年終工作總結(jié)

藥劑科在院長高度重視和直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利而圓滿完成了院里交給各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?；厥走@半年我們藥劑科日日夜夜，現(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下：

政治思想方面

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)及院里各種文件精神并積極落實(shí)到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)際情況開展學(xué)習(xí)和討論，鼓勵(lì)科室人員積極參與推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥劑科服務(wù)工作。

業(yè)務(wù)管理

完善工作流程，提高工作效率，方便病人。藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。保證住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應(yīng)。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口、機(jī)動(dòng)配備人員等，充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。

藥品采購

嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標(biāo)陽光采購，保證臨床患者用藥供應(yīng)及時(shí)。做到采購?fù)该?、質(zhì)量透明，臨床用藥透明，及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)，

儲(chǔ)備藥品

加強(qiáng)藥品儲(chǔ)備管理，成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對(duì)科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，在購進(jìn)驗(yàn)收、入庫養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，每季度進(jìn)行藥品儲(chǔ)備質(zhì)量、效期等盤點(diǎn)，召開發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)妥善處理，保障患者用藥安全。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗(yàn)收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲(chǔ)備養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識(shí)管理》等一系列管理措施并相繼實(shí)施，杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失。

臨床用藥管理醫(yī)院藥劑科工作總結(jié)在臨床用藥、藥劑科定期下發(fā)各種新藥說明，征求臨床見意，隨時(shí)了解臨床對(duì)藥劑科供應(yīng)藥品使用情況，對(duì)滯銷、近期藥品及時(shí)與臨床溝通，以便及時(shí)合理應(yīng)用，減少藥品的浪費(fèi)。對(duì)藥劑人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)能力，對(duì)新進(jìn)藥品及時(shí)掌握使用的適應(yīng)癥，以便指導(dǎo)臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。

總之，藥劑科在2017年這半年的工作中還存在不足之處，在下半年年的工作中努力改進(jìn)，逐步改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為臨床服務(wù)。

藥師年度工作總結(jié) 篇4

1、制劑檢驗(yàn)工作這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我主要工作任務(wù)。由于自己有一段時(shí)間沒有接觸檢驗(yàn)方面工作了，對(duì)理化檢驗(yàn)有些陌生了，對(duì)衛(wèi)生學(xué)檢驗(yàn)只知道個(gè)大概；通過不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)可以較好地完成檢驗(yàn)方面工作。

2、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面工作經(jīng)歷，對(duì)這方面業(yè)務(wù)知識(shí)需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。積極參加院里組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并參加市藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次；同時(shí)自己每天擠出一點(diǎn)時(shí)間不斷充實(shí)自己，學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，臨床藥學(xué)知識(shí)等等。

3、不斷改進(jìn)工作方法制劑檢驗(yàn)工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中原輔料、半成品、成品外，還需要進(jìn)行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面檢驗(yàn)，往往會(huì)有未按預(yù)定日期完成情況，我自行設(shè)計(jì)了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當(dāng)月有多少檢驗(yàn)任務(wù)，有利于工作安排。

在這年工作中，我能認(rèn)真遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔(dān)工作，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面學(xué)習(xí)，積累工作中經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔(dān)各項(xiàng)工作。

本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁關(guān)懷幫助下，通過自身努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大提高。在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥保健知識(shí)，在不斷實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥流通，做一個(gè)合格藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時(shí)，我們應(yīng)該禮貌熱心接受患者咨詢。并了解患者身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)。

藥師年度工作總結(jié) 篇5

醫(yī)院藥師個(gè)人年度總結(jié)

隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量也越來越得到重視。在這個(gè)過程中，藥師作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的重要成員，發(fā)揮著日益重要的作用。作為一名醫(yī)院藥師，我在過去的一年里，積極參與了各項(xiàng)工作，為藥學(xué)事業(yè)貢獻(xiàn)了自己的一份力量。在這里，我將對(duì)自己的工作進(jìn)行一年度總結(jié)，以便反思自己的不足，提高自己的工作能力。

一、積極參與藥學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)

作為藥師，要不斷學(xué)習(xí)新的藥學(xué)知識(shí)，不斷提高自己的工作能力和水平。在過去的一年里，我積極參加醫(yī)院組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)水平。例如，我參加了由醫(yī)院藥學(xué)部門組織的藥理學(xué)、藥劑學(xué)、藥物治療等方面的專題講座，以便更好地掌握新藥的研發(fā)和使用技能。此外，為了更好地服務(wù)藥品供應(yīng)管理、藥品審評(píng)和藥房藥學(xué)服務(wù)等方面的工作，我還報(bào)名參加了碩士研究生專業(yè)學(xué)位教育課程，以進(jìn)一步提升自己的專業(yè)水平。

二、積極參與藥學(xué)服務(wù)工作

作為醫(yī)院藥師，我參與了各項(xiàng)藥學(xué)服務(wù)工作。例如，我參與了藥物治療中心藥學(xué)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)藥物治療學(xué)科的藥品規(guī)劃、藥品審評(píng)和藥品管理等方面的工作。我還積極參與了藥物用藥指導(dǎo)和藥師門診等工作，為患者提供藥學(xué)方面的專業(yè)問題答疑和臨床用藥建議，幫助患者合理用藥，提高他們的醫(yī)療質(zhì)量和服從度。

三、積極參與科研活動(dòng)

作為藥師，科研工作是必不可少的一部分。在過去的一年里，我積極參加醫(yī)院組織的各種藥學(xué)科研活動(dòng)，如醫(yī)院藥師藥學(xué)研究論壇、藥師科研項(xiàng)目、“藥師杯”藥物研究展示等活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)他人的研究成果，了解最新的藥學(xué)研究動(dòng)態(tài)，并與他人多次交流，共同進(jìn)步。同時(shí)，我還參與了規(guī)范化管理研究項(xiàng)目，并取得了不錯(cuò)的成果。

四、全面提升服務(wù)能力

作為一名藥師，全面提升服務(wù)能力是非常重要的，這一點(diǎn)我深有體會(huì)。在過去的一年中，我注重提高自己的語言表達(dá)和溝通能力，使自己能更貼近患者和醫(yī)院工作，并以此更好地為患者提供服務(wù)。我同時(shí)還積極學(xué)習(xí)患者心理學(xué)知識(shí)，并了解更多關(guān)于患者需求的信息，為其提供更具體的解決方案。

總之，我在過去的工作中，致力于為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，不斷提高自己的專業(yè)水平，全面提升自己的服務(wù)能力，確保為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在未來的工作中，我將更加注重實(shí)際工作，不斷挖掘自己的潛力，為社會(huì)做出更多貢獻(xiàn)。

藥師年度工作總結(jié) 篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

我叫譚雪蓮，藥劑專業(yè)中專畢業(yè)，畢業(yè)后一直在那麗衛(wèi)生院參加工作，在藥劑科任藥劑師一職，我在衛(wèi)生院藥房工作已滿18年，在這18年來，我工作有條不紊，井然有序，從未發(fā)生過醫(yī)療事故。我競聘衛(wèi)生院藥劑科藥劑師一職，現(xiàn)我將從幾方面中和述職如下：在政治思想方面，我始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，始終堅(jiān)持全心全意為人民效勞的主導(dǎo)思想。遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，熱愛衛(wèi)生事業(yè)，具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。積極參加單位組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)和政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持讀書看報(bào)，不斷提高自己的政管理論水平。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：在科主任指導(dǎo)下進(jìn)展工作，負(fù)責(zé)詳細(xì)業(yè)務(wù)工作，掌握各類藥物的用藥動(dòng)態(tài)和最新進(jìn)展，特別應(yīng)熟悉抗菌藥物和心血管藥物的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出，確保臨床用藥的平安合理。

我的競聘條件：

1、已獲得藥劑師資格并具有十八年的藥劑工作，在這十八年來已積累豐富相關(guān)臨床藥學(xué)工作經(jīng)歷。

2、競聘優(yōu)勢(shì)：

在工作中任勞任怨責(zé)任心強(qiáng)，一切以病人為中心急病人之所急，想病人之所想，認(rèn)真看待每一位患者，不管貧賤和富貴，總是一視同仁，態(tài)度和藹，深得患者的相信和好評(píng)。努力方向：

如果我能競聘上崗的話，將繼續(xù)做好藥劑科的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，將會(huì)更加努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的臨床藥學(xué)知識(shí)，加強(qiáng)自身能力與技術(shù)效勞水平，爭取早日取得主管藥師資格，更好地為人民的身體安康效勞。

以上我的述職，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事多年來給予我工作上、生活上的照顧與支持，我會(huì)在今后的工作中更加努力。謝謝大家！

本人在藥劑科工作已經(jīng)有年了，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，現(xiàn)將述職匯報(bào)如下：

1、制劑檢驗(yàn)工作這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我的主要工作任務(wù)。由于自己有一段時(shí)間沒有接觸檢驗(yàn)方面的工作了，對(duì)理化檢驗(yàn)有些陌生了，對(duì)衛(wèi)生學(xué)檢驗(yàn)只知道個(gè)大概；通過不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)可以較好地完成檢驗(yàn)方面的工作。

2、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。積極參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次；同時(shí)自己每天擠出一點(diǎn)時(shí)間不斷充實(shí)自己，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，臨床藥學(xué)知識(shí)等等。

3、不斷改進(jìn)工作方法制劑檢驗(yàn)工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進(jìn)展留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗(yàn)，往往會(huì)有未按預(yù)定日期完成的情況，我自行設(shè)計(jì)了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當(dāng)月有多少檢驗(yàn)任務(wù)，有利于工作安排。

在這年的.工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和缺乏，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)歷教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作。

本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)心幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)歷的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)視、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以平安有效用藥作為自己的要求。全心全意為人民效勞，以禮待人。熱情效勞，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到平安、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時(shí)，我們應(yīng)該禮貌熱心的承受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供平安、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、成效、用途、用法用量及本卷須知和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改

用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反響，保證患者用藥和生命平安，通過知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理。

藥師年度工作總結(jié) 篇7

藥師聘期滿述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我是XX藥店的一名藥師，現(xiàn)將我在聘期滿期間所從事的工作進(jìn)行總結(jié)和述職，望領(lǐng)導(dǎo)及各位同事批評(píng)指正。

一、工作內(nèi)容及完成情況

在聘期滿期間，我主要從事以下工作：

1. 藥品處方審核和發(fā)藥工作：

作為藥店藥師，本著安全合理用藥的原則，我一直認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行藥品處方審核工作，確保藥品的使用符合醫(yī)療需求和規(guī)范，并根據(jù)藥店規(guī)定完成藥品的發(fā)放工作。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，我在審核和發(fā)藥過程中未發(fā)生任何錯(cuò)誤發(fā)藥的情況，得到了患者和醫(yī)生的認(rèn)可。

2. 藥品銷售和咨詢：

作為藥師，我不僅負(fù)責(zé)發(fā)藥，還積極參與藥品銷售和咨詢工作。我根據(jù)患者的病情和需求，提供合理的藥品選擇和用藥建議，并給予患者溫馨的醫(yī)藥咨詢服務(wù)。通過有效的溝通和專業(yè)的知識(shí)引導(dǎo)，我成功提高了藥品的銷售量，并促進(jìn)了藥店的發(fā)展。

3. 藥品庫存管理：

在聘期滿期間，我負(fù)責(zé)藥品的庫存管理工作，確保藥品的有效性和安全性。我根據(jù)銷售情況和庫存量的變化，及時(shí)調(diào)整訂購量，避免了過多庫存或庫存不足的情況，并減少了藥店的經(jīng)濟(jì)損失。

二、工作成果及亮點(diǎn)

1. 專業(yè)能力提升：

在聘期滿期間，我積極參加行業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)修課程，不斷提升自身的專業(yè)能力。我通過參加藥師資格考試并取得了藥師資格證書，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的專業(yè)知識(shí)和技能，并在實(shí)踐中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作效率。

2. 客戶滿意度提升：

我在咨詢和銷售工作中注重與患者建立良好的溝通和信任關(guān)系，關(guān)心患者的用藥情況和效果，耐心解答患者的疑問和病情咨詢。通過這種方式，不僅提高了患者對(duì)藥店的滿意度，還為藥店贏得了更多的新老客戶。

3. 團(tuán)隊(duì)合作與交流：

在聘期滿期間，我積極參與藥店的團(tuán)隊(duì)合作與交流活動(dòng)，與同事們共同解決工作中的難題，協(xié)助其他藥師提高業(yè)務(wù)水平，共同為藥店的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

三、存在的問題與改進(jìn)方向

在聘期滿期間，我也意識(shí)到自己存在以下問題：

1. 業(yè)務(wù)拓展的不足：雖然藥店的銷售情況有所提升，但我個(gè)人還需要進(jìn)一步提高自己的銷售能力，多學(xué)習(xí)銷售技巧與方法，以更好地滿足患者的需求。

2. 學(xué)習(xí)進(jìn)修的不斷深化：雖然我參與了一些行業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)修課程，但面對(duì)藥學(xué)領(lǐng)域的快速發(fā)展與變革，我需要更加深入地學(xué)習(xí)和研究，保持與時(shí)俱進(jìn)的專業(yè)素養(yǎng)。

3. 個(gè)人溝通能力的提升：在與患者的溝通中，我需要進(jìn)一步提高自己的溝通技巧，更好地理解患者的需求，并給予他們更準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。

在以后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)自身能力的提升，更加熱情主動(dòng)地投入到工作中，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)藥服務(wù)，為藥店的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

藥師年度工作總結(jié) 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是藥師幫售后部門的一名員工，在這里向您提交一份對(duì)我的述職報(bào)告。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和關(guān)心，在過去的一年中，我努力克服了許多困難和挑戰(zhàn)，取得了一些重要的成績。以下是我近期的工作總結(jié)和反思，希望能得到您的指導(dǎo)。

一、工作概況：

我所在的藥師幫售后部門負(fù)責(zé)為客戶提供售后服務(wù)，包括處理客戶的售后問題、解答疑問、提供技術(shù)支持等。作為一名售后人員，我自覺以客戶滿意度為目標(biāo)，努力保證服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。在過去一年中，我主要完成的工作內(nèi)容包括：

1. 及時(shí)響應(yīng)客戶的售后需求，有效解答客戶問題，提供正確的解決方案；

2. 負(fù)責(zé)售后電子郵件和電話的處理，確保信息及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞和記錄；

3. 協(xié)助售后團(tuán)隊(duì)解決客戶投訴，提高客戶投訴解決率；

4. 收集并整理客戶反饋及產(chǎn)品質(zhì)量問題，及時(shí)向研發(fā)和生產(chǎn)部門反饋，推動(dòng)問題解決；

5. 參與售后培訓(xùn)和知識(shí)分享活動(dòng)，不斷提高自己的專業(yè)水平。

二、工作成績：

在過去一年的工作中，我取得了以下成績：

1. 完成售后問題解決率目標(biāo)：在過去一年中，我成功解決了95%以上的客戶售后問題，得到了客戶的認(rèn)可和好評(píng)；

2. 提高客戶滿意度：在處理客戶售后問題的過程中，我注重傾聽客戶需求，積極溝通，提供專業(yè)的解決方案，大部分客戶對(duì)我們的售后服務(wù)表示滿意，回頭客戶率提高了20%；

3. 積極參與團(tuán)隊(duì)合作：在工作中，我與售前、研發(fā)和生產(chǎn)等部門密切配合，及時(shí)反饋客戶反饋的問題，并協(xié)助解決，確保問題能夠得到有效解決；

4. 不斷學(xué)習(xí)和提升：在過去一年中，我參加了多場培訓(xùn)和知識(shí)分享活動(dòng)，提高了自己的專業(yè)水平和技能，能夠更好地為客戶提供服務(wù)。

三、存在的問題和不足：

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處：

1. 還需提高溝通能力：有時(shí)在處理客戶問題時(shí)，由于未能準(zhǔn)確理解客戶的需求，導(dǎo)致解決方案與客戶期望不符。因此，我需要進(jìn)一步提高我的溝通能力，確保能夠及時(shí)準(zhǔn)確地理解客戶的需求；

2. 對(duì)一些技術(shù)問題的了解還不夠深入：作為一名售后人員，我需要熟悉公司的產(chǎn)品和技術(shù)，以便更好地解答客戶的問題和提供技術(shù)支持。在過去的一年中，我已經(jīng)加強(qiáng)了相關(guān)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，但仍有一些技術(shù)問題需要進(jìn)一步提高。

四、努力和計(jì)劃：

針對(duì)存在的問題和不足，我制定了以下努力和計(jì)劃：

1. 提高溝通能力：加強(qiáng)與客戶和團(tuán)隊(duì)成員的溝通，學(xué)會(huì)傾聽和理解客戶需求，提高解決方案的準(zhǔn)確性和客戶滿意度；

2. 深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)：加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品和技術(shù)的學(xué)習(xí)，深入了解和熟悉產(chǎn)品，提高解答客戶問題和提供技術(shù)支持的能力；

3. 積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)：繼續(xù)參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)水平，為客戶提供更好的服務(wù)。

五、工作展望：

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平和技能，不斷完善售后服務(wù)流程，提高客戶滿意度和忠誠度。同時(shí)，我也會(huì)加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作，推動(dòng)問題的解決和工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，我將一如既往地為公司的發(fā)展和客戶的滿意努力工作。

謝謝！

此致

敬禮

藥師幫售后部門員工

藥師年度工作總結(jié) 篇9

藥師幫售后述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我是藥師幫售后部門的小明。首先，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)售后工作的關(guān)心和支持。在過去的一段時(shí)間里，售后部門積極響應(yīng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，以提高客戶滿意度為核心目標(biāo)，取得了一系列的成績?，F(xiàn)將近期工作做了細(xì)分述職，以供領(lǐng)導(dǎo)參考和評(píng)價(jià)。

一、團(tuán)隊(duì)管理及績效評(píng)估

1. 搭建高效團(tuán)隊(duì)：針對(duì)售后部門人員較少的情況，我們加大了對(duì)售后人員的招聘與培訓(xùn)力度，并通過實(shí)施分工明確、責(zé)任落實(shí)到位的管理機(jī)制，成功搭建了一個(gè)高效的售后團(tuán)隊(duì)。

2. 制定績效評(píng)估體系：為了能夠更好地激勵(lì)售后人員的工作熱情和能動(dòng)性，我們制定了績效評(píng)估體系，確保每位售后人員的工作量和質(zhì)量能夠被全面考量和評(píng)估，并與個(gè)人獎(jiǎng)懲制度相結(jié)合。

二、客戶服務(wù)質(zhì)量提升

1. 客戶調(diào)研和反饋收集：我們與銷售團(tuán)隊(duì)合作，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研，通過電話聯(lián)系和郵件等方式詢問客戶對(duì)售后服務(wù)的滿意程度，并收集相關(guān)反饋意見，以便及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

2. 售后服務(wù)創(chuàng)新：通過分析客戶反饋和需求，我們針對(duì)性地開展了一系列售后服務(wù)創(chuàng)新。例如，建立了在線客服系統(tǒng)，提供了全天候的在線咨詢與解答服務(wù)；優(yōu)化了產(chǎn)品使用手冊(cè)和視頻教程，更加詳盡和易懂，方便客戶自行解決常見問題等。

三、服務(wù)響應(yīng)速度提升

1. 客戶維修服務(wù)預(yù)約系統(tǒng)：為了加快維修服務(wù)響應(yīng)速度，我們研發(fā)了一套在線預(yù)約系統(tǒng)，客戶可以通過系統(tǒng)預(yù)約維修服務(wù)，減少了電話溝通的時(shí)間成本，提高了服務(wù)反應(yīng)速度。

2. 維修服務(wù)人員技能培訓(xùn)：為了提高售后維修人員的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，我們組織了一系列技能培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、故障排除和修復(fù)技巧等方面的培訓(xùn)，確保維修人員能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地解決客戶的問題。

四、問題解決率提高

1. 售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：我們建立了一套完善的售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期檢查和評(píng)估售后服務(wù)質(zhì)量，對(duì)問題和疑問進(jìn)行逐一核查和整改，確保問題解決率得到提高。

2. 優(yōu)化售后服務(wù)流程：通過對(duì)售后服務(wù)流程的再次梳理和優(yōu)化，我們縮短了售后服務(wù)的處理時(shí)間，優(yōu)化了問題解決的效率，提高了問題解決率。

以上就是售后部門近期工作的細(xì)分述職報(bào)告。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的關(guān)心和支持，同時(shí)也誠懇希望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們目前的工作進(jìn)行指導(dǎo)和指正，以便我們能夠不斷進(jìn)步，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

謝謝！

售后部門小明 敬上

藥師年度工作總結(jié) 篇10

今天，我能夠晉升副主任藥師。首先，真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予這樣一個(gè)機(jī)會(huì)來展現(xiàn)自己。下面，我對(duì)自己基本情況向各位做一簡單介紹。

我叫xx，今年xx歲，xx學(xué)歷，xx專業(yè)，xx積稱。本人于20xx年至20xx在在縣衛(wèi)校教書，5年來，我兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)，認(rèn)真貫徹衛(wèi)校各個(gè)項(xiàng)目安排和布署。分別在x、x年被評(píng)為“先進(jìn)工作者”，20xx同時(shí)又被評(píng)為全市藥品集中采購工作優(yōu)秀個(gè)人，其中x年成功搶救學(xué)生中毒事件先進(jìn)個(gè)人。在這條路上我披荊斬棘，不斷努力學(xué)習(xí)和奮斗，總結(jié)了各方面經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，找到了工作目標(biāo)。面對(duì)晉升副主任藥師這個(gè)崗位，我肯定自身有非常多特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)將履行崗位職責(zé)情況匯報(bào)如下：

一、披荊斬棘、勇挑重?fù)?dān)

多年以來我一直堅(jiān)持“披荊斬棘、兢兢業(yè)業(yè)”工作精神。今天，我能信心十足晉升副主任藥師，決不是意氣用事，也不是心存僥幸，而是自己珍惜這次機(jī)會(huì)，渴望成功、追求進(jìn)步真實(shí)體現(xiàn)，是努力學(xué)習(xí)提升自我，努力奮斗為xx新天地貢獻(xiàn)自己力量實(shí)際行動(dòng)。

二、盡心盡力、責(zé)無旁貸

多年以來，我一直堅(jiān)持一絲不茍工作態(tài)度，堅(jiān)持盡心竭力完成任務(wù)工作原則。不論是以前衛(wèi)教工作還是現(xiàn)在擔(dān)任主管藥師工作，我總把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干。這些年來我參與了xx（舉例）工作。工作歷練，組織培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事支持和幫助，使我形成了極強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，也從歷練中得道獨(dú)厚，成功完成了xx。

三、管理獨(dú)斷、業(yè)績輝煌

多年來我經(jīng)常對(duì)x下級(jí)人員進(jìn)行“責(zé)任心、道德心、進(jìn)取心、親和心、事業(yè)心”教育，提高他們專業(yè)技術(shù)水平及整體素質(zhì)，本人做到每項(xiàng)工作有計(jì)劃，分工細(xì)化，配和親密化。確保xx用安全藥、放心藥。

綜上所述，本人從思想政治、任職年限、專業(yè)技術(shù)、管理能力等方面，完全具備晉升副主任藥師資格，評(píng)職后，我將會(huì)從平時(shí)工作態(tài)度及工作質(zhì)量開始。俗話說好，態(tài)度決定一切。沒有好工作態(tài)度，就沒有好工作質(zhì)量。在工作中，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好本職工作，做好主任藥師得力助手，當(dāng)好社會(huì)服務(wù)員，為xx事業(yè)貢獻(xiàn)力量。找準(zhǔn)自己定位，做到辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責(zé)任不躲避、不推諉。要善于和敢于承擔(dān)責(zé)任，推動(dòng)工作。注重當(dāng)好“副手”，協(xié)助主任藥師發(fā)揮好決策參謀、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”，用全新經(jīng)營理念，簡化辦事程序，提升醫(yī)院層次，著力打造安全藥、放心藥品牌，真正讓領(lǐng)導(dǎo)放心、上下級(jí)放心、全體人民放心。

藥師年度工作總結(jié) 篇11

藥師聘期滿述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事：

經(jīng)過一年的辛勤工作，我藥師聘期滿，我榮幸地向大家呈上我的述職報(bào)告。在過去的一年里，我兢兢業(yè)業(yè)，不斷努力提升自己的專業(yè)技術(shù)和管理能力，取得了一定的成績和進(jìn)步。現(xiàn)將我在本崗位上的工作情況向大家做一簡要的總結(jié)和匯報(bào)。

一、工作概況

我是一名藥師，擔(dān)任醫(yī)院藥房的負(fù)責(zé)人。工作內(nèi)容主要包括藥品的采購、入庫、庫存管理、藥品配發(fā)、患者藥物咨詢服務(wù)等。在過去的一年里，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勤勉工作，全力為醫(yī)院的醫(yī)療工作提供支持與保障。

二、技術(shù)能力提升

作為一名藥師，良好的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力是必不可少的。在過去的一年里，我積極參加各種繼續(xù)教育培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)了新藥的知識(shí)和疾病的診療指南，不斷提高了自己的專業(yè)知識(shí)水平。同時(shí)，我也積極參與院內(nèi)的藥學(xué)講座，分享自己的學(xué)習(xí)成果，與同事們共同進(jìn)步。通過這一年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我的技術(shù)能力得到了明顯的提升，能夠更好地為患者提供藥物的合理使用和咨詢服務(wù)。

三、管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

在工作中，我積累了一定的藥房管理經(jīng)驗(yàn)。我注重藥品的采購質(zhì)量和合理選擇，與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系，進(jìn)一步優(yōu)化了采購流程。同時(shí)，我也加強(qiáng)了對(duì)藥房的庫存管理，通過合理的庫存控制和藥品分類管理，有效降低了庫存成本并提高了藥品的使用效率。此外，我還加強(qiáng)了患者用藥的指導(dǎo)與監(jiān)督，通過開展藥物知識(shí)宣傳、用藥培訓(xùn)等活動(dòng)，提高了患者的用藥合理性。這些管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與分享，有助于提升整個(gè)藥房團(tuán)隊(duì)的效能和質(zhì)量。

四、工作亮點(diǎn)和成效

在過去的一年里，我主動(dòng)配合醫(yī)院的臨床路徑管理，加強(qiáng)了藥品使用標(biāo)準(zhǔn)化，通過與醫(yī)生和護(hù)士的交流與協(xié)商，使得藥物的使用更加科學(xué)和規(guī)范，提高了患者的治療效果。同時(shí)，我也積極參與了抗菌藥物合理使用的宣傳和培訓(xùn)活動(dòng)，提高了全院抗菌藥物的合理使用率，減少了耐藥菌的產(chǎn)生和傳播。此外，在日常工作中，我也不斷完善和改進(jìn)了工作流程和工作方法，提高了藥房的工作效率和質(zhì)量，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和患者的認(rèn)可和好評(píng)。

五、改進(jìn)和發(fā)展計(jì)劃

通過一年的工作經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)自身工作中還存在一些不足之處。首先是業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)的更新速度有待加快，隨著醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展，新藥的不斷涌現(xiàn)和治療方法的不斷創(chuàng)新，我需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識(shí)和技術(shù)。其次是管理經(jīng)驗(yàn)的積累有待深化，我計(jì)劃參加更多的管理培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的管理水平和能力。最后，我希望加強(qiáng)與其他科室的溝通與合作，形成藥學(xué)團(tuán)隊(duì)與其他科室相互支持和協(xié)作，提高醫(yī)院的整體效能。

總結(jié)起來，我在過去的一年里，努力充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了藥劑師的技術(shù)能力；在管理方面，加強(qiáng)了藥房的庫存管理和藥品使用的規(guī)范；在工作中，積極參與臨床路徑管理和抗菌藥物合理使用的宣傳與培訓(xùn)；并通過改進(jìn)工作流程和工作方法，提高了工作效率和質(zhì)量。但同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提升，務(wù)實(shí)改進(jìn)和發(fā)展。

最后，對(duì)于給予我這一年培養(yǎng)與關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我表示由衷的感謝。我將在今后的工作中，繼續(xù)努力，全力以赴，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康盡一份力量！

謝謝大家！

藥師年度工作總結(jié) 篇12

我在xx市醫(yī)療中心醫(yī)院中藥房工作已經(jīng)三年多，我始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想。深知醫(yī)療事業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須嚴(yán)肅對(duì)待，要有如履薄冰、如臨深淵之感。兩年來我兢兢業(yè)業(yè)、小心謹(jǐn)慎地從事著這項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)、艱巨而又神圣的工作，使工作有條不紊、秩序井然，從未發(fā)生過醫(yī)療差錯(cuò)與過失。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、真誠對(duì)待每一位患者。無論貧賤與富貴，我總是一視同仁，細(xì)致入微地仔細(xì)指導(dǎo)患者用藥。態(tài)度和藹，語言溫潤，視病人如親人，深得患者的信賴與好評(píng)。經(jīng)常來中藥房配藥的老患者都夸贊我服務(wù)態(tài)度好，為此我感到莫大的滿足。

二、不懈努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。工作之余廣泛搜集?？瀑Y料，并且加以整理成冊(cè)，汲取精華、集眾所長，歸納總結(jié)，將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合用于臨床并服務(wù)于患者，做到學(xué)有所用，不斷提高自身素質(zhì)。

三、嚴(yán)格遵守國法院規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)章制度。未發(fā)生差錯(cuò)與過失。上班從未遲到早退，更未請(qǐng)假曠工。節(jié)假日也依然堅(jiān)守在工作崗位，任勞任怨、盡善盡美地完成藥房的各項(xiàng)工作。

四、虛心好學(xué)，團(tuán)結(jié)同事。遇到疑難問題不恥下問、謙虛好學(xué)，積極請(qǐng)教單位的前輩。待同事團(tuán)結(jié)合作、熱情友好、真誠待人，與同事關(guān)系融洽。

五、對(duì)健康的理解，大大改變了我對(duì)以往藥物治療的看法。以前我專注于藥物藥理學(xué)的作用、藥物治療學(xué)指南，專注于循證醫(yī)學(xué)的文獻(xiàn)，專注于藥物的研發(fā)進(jìn)展……而今引起我更多注意的則是預(yù)防醫(yī)學(xué)在擁有健康的時(shí)候去保持健康，比疾病到來之后用各種方法治療，要經(jīng)濟(jì)、高效，也令人愉快得多。

當(dāng)然工作中也存在不足之處。由于專業(yè)知識(shí)老化且醫(yī)學(xué)知識(shí)缺乏，對(duì)藥品的藥理作用、特點(diǎn)和不良反應(yīng)尚未能熟練掌握，臨床經(jīng)驗(yàn)也欠缺。

金無足赤、人無完人，作為一名門診的藥師，在醫(yī)務(wù)工作中存在的不足之處，我將及時(shí)加以糾正。我正在做的和將要做的有很多很多。如果我競聘上了，我將努力更新和完善自身知識(shí)、能力結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)與醫(yī)護(hù)人員的溝通與交流，指導(dǎo)合理用藥，收集藥物安全性與療效信息協(xié)助建立藥學(xué)信息系統(tǒng)。同時(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，弘揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神，為科室爭光，為本院爭光。

門診藥房工作總結(jié)

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門診藥房工作總結(jié) 篇1

醫(yī)院門診藥房工作總結(jié)

一、工作概述

醫(yī)院門診藥房是醫(yī)院內(nèi)藥物配藥、發(fā)藥的重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到患者的用藥安全和醫(yī)療質(zhì)量。作為一名門診藥房工作人員，我在過去的一段時(shí)間里積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和感悟，下面我將對(duì)自己的工作進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)。

二、工作內(nèi)容

1. 藥品配藥：門診藥房的主要職責(zé)是根據(jù)醫(yī)生開具的處方，準(zhǔn)確無誤地配藥。在配藥過程中，我始終保持高度的責(zé)任心和注意力，對(duì)每一種藥品進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，確保準(zhǔn)確無誤。

2. 藥品發(fā)放：在藥品發(fā)放環(huán)節(jié)，我遵循“先入庫先發(fā)放”的原則，制定合理的流程，確?；颊吣軌蚣皶r(shí)、方便地領(lǐng)取所需藥物。在為患者發(fā)藥時(shí)，我還會(huì)耐心解答患者的藥品使用相關(guān)問題，幫助他們正確使用藥物，充分發(fā)揮藥物的療效。

3. 藥物管理：為了確保藥物庫存的安全和合理使用，我嚴(yán)格遵守藥品管理制度，定期進(jìn)行藥品盤點(diǎn)，并及時(shí)報(bào)告藥品的庫存情況。同時(shí)，我也積極參與藥品采購工作，確保門診藥房的藥品供應(yīng)充足。

4. 服務(wù)患者：作為醫(yī)院門診藥房的一員，我深知自己的工作關(guān)系到每一位患者的健康。因此，我時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，與患者進(jìn)行友善溝通，耐心解答他們的問題，確?；颊攉@得優(yōu)質(zhì)的藥物服務(wù)。

三、工作總結(jié)

1. 提高工作效率：在門診藥房工作中，我不斷學(xué)習(xí)和鉆研，提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。通過不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我能夠快速準(zhǔn)確地完成藥品配藥和發(fā)放工作，提高了工作效率。

2. 精細(xì)化管理：在門診藥房工作中，我注重細(xì)節(jié)。通過合理規(guī)劃和組織藥品庫存，減少了藥品過期和損耗的數(shù)量，最大限度地降低了醫(yī)院的藥物支出。同時(shí)，我也加強(qiáng)了藥品的分類管理，便于患者和醫(yī)生的使用。

3. 服務(wù)意識(shí)與技巧：在與患者的溝通中，我注重維護(hù)良好的醫(yī)療秩序。我用友善、耐心和真誠的態(tài)度對(duì)待每一位患者，盡力解答他們的問題，幫助他們順利完成藥物配藥和發(fā)藥?；颊叩臐M意是我最大的心愿。

4. 團(tuán)隊(duì)合作：在門診藥房中，我始終保持良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。與同事之間相互幫助，相互學(xué)習(xí)，共同提高工作效能。在平時(shí)的工作中，我也盡量減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，與其他科室緊密合作，共同為患者的健康提供保障。

小編認(rèn)為，醫(yī)院門診藥房工作對(duì)于患者的用藥安全和醫(yī)療質(zhì)量至關(guān)重要。作為門診藥房工作人員，我在工作中努力保持高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，不斷提高專業(yè)技能和管理水平。相信在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為患者的健康貢獻(xiàn)自己的力量。

門診藥房工作總結(jié) 篇2

本人刻苦耐勞，有極強(qiáng)的上進(jìn)心和責(zé)任心，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，因?yàn)楸救嗽?jīng)在醫(yī)院藥店都工作過，基本熟識(shí)工作流程，哪怕有更多的需要學(xué)習(xí)，我相信自己對(duì)這工作沒問題，請(qǐng)各單位給予我一個(gè)機(jī)會(huì)，有你們的肯定我將做得更好.本人志愿到廣州東莞等地工作，本人是應(yīng)屆畢業(yè)生，但是曾在韶關(guān)市中醫(yī)院實(shí)習(xí)過，已經(jīng)有幾個(gè)月經(jīng)驗(yàn)，對(duì)醫(yī)院流程，醫(yī)生處方基本熟識(shí)，基本勝任醫(yī)院藥房工作。

藥店?duì)I業(yè)員簡歷自我評(píng)價(jià)

1，努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己;

2，遵章守紀(jì)。3個(gè)月來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的方法，認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù);

3，團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重;

4，由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致，這是我以后努力的方向。

全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長為一名合格的營業(yè)員

門診藥房工作總結(jié) 篇3

隨著社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深入，醫(yī)療體制改革正在全面推進(jìn)，醫(yī)療保險(xiǎn)也在不斷地發(fā)展和完善，醫(yī)療服務(wù)體系，保障體系及藥品供應(yīng)體系都面臨巨大變革。

醫(yī)療費(fèi)用不僅關(guān)系到人民群眾的切身利益，對(duì)于醫(yī)院的生存和發(fā)展也同樣具有重要意義，合理控制醫(yī)療費(fèi)用，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。只有始終把群眾利益作為醫(yī)院一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以病人為中心，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，醫(yī)院才能得到更好的發(fā)展。

醫(yī)生不顧實(shí)際病情需要盲目開大處方，大檢查顯然是喪失了醫(yī)生基本的.職業(yè)道德，對(duì)于這種現(xiàn)象，衛(wèi)生行政管理部門是堅(jiān)決制止的，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)采取多種有力措施來制止這種現(xiàn)象。20xx年，藥劑科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及其他各有關(guān)科室的協(xié)助配合下，以較高的工作熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，順利完成了全年藥劑工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、工作完成情況

1、截止12月底，全院共采購藥品5516421.20元，比去年同期增加32.3%。全年藥庫共發(fā)生藥品5379566.80元，比去年同期增加31.1%。在計(jì)劃藥品時(shí)做到心中有數(shù)，盡量做到既不缺藥而又少出現(xiàn)積壓過期，從而減少醫(yī)院損失；在驗(yàn)收藥品時(shí)，認(rèn)真核對(duì)藥品名稱，規(guī)格含量、生產(chǎn)廠家、數(shù)量、產(chǎn)品批號(hào)、有效期以及藥品包裝有無破損，并按規(guī)定1、缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，工作中存在一些不足，如：藥品積壓、過期現(xiàn)象。

2、臨床科室與藥劑科的溝通，協(xié)調(diào)和配合不是很好。

3、臨床醫(yī)生本著為科室創(chuàng)收而在同類藥品中多開貴重藥品、新特藥和代銷藥品，從而使積壓藥品和近效期藥品產(chǎn)生過期。

三、20xx年工作計(jì)劃

1、進(jìn)一步加強(qiáng)藥品管理，堅(jiān)持處方核對(duì)，貴重藥品交接班清點(diǎn)管理，登記制度，加強(qiáng)藥品購進(jìn)、驗(yàn)收、出入庫管理。

2、加強(qiáng)供應(yīng)商資質(zhì)審查和限制新藥的購進(jìn)。

3、加強(qiáng)藥劑科人員的管理，加強(qiáng)與臨床科室的溝通、協(xié)調(diào)和配合，并且盡量減少藥品積壓過期。

我們還需繼續(xù)完善和遵循網(wǎng)上采購藥品時(shí)間和確認(rèn)，線下采藥備案工作。按時(shí)將快過期的藥品檢查和告知臨床醫(yī)生，杜絕疏忽大意發(fā)生。

門診藥房工作總結(jié) 篇4

醫(yī)院門診藥房個(gè)人工作總結(jié)

第一篇：提高服務(wù)質(zhì)量，提升工作效率

在醫(yī)院門診藥房工作期間，我始終堅(jiān)持以提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，不斷努力提升工作效率。為了更好地完成工作任務(wù)，我積極主動(dòng)地與其他部門合作，實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確、高效的藥品發(fā)放。一方面，我與臨床醫(yī)生保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解患者的藥品需求，并盡快為其配藥；另一方面，我加強(qiáng)與物流部門的溝通，確保藥品的及時(shí)補(bǔ)充和庫存管理。

在藥品發(fā)放過程中，我注重細(xì)節(jié)，遵循操作規(guī)程，確保藥品配發(fā)的準(zhǔn)確性。我盡可能詳細(xì)地詢問患者的用藥情況，了解其過敏史及其他禁忌，以確?；颊哂盟幍陌踩浴?duì)于藥品的存儲(chǔ)和保管，我定期檢查庫存，確保藥品的有效期和質(zhì)量，盡可能避免藥品的浪費(fèi)和損失。

同時(shí)，我還積極參加藥品知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷更新自己的藥品知識(shí)和專業(yè)技能。我認(rèn)為只有不斷學(xué)習(xí)，才能滿足患者對(duì)藥物的需求。我經(jīng)常閱讀相關(guān)醫(yī)藥雜志和文獻(xiàn)，積累新知識(shí)，掌握新藥信息，為患者提供最準(zhǔn)確的藥品指導(dǎo)。

在我所做的努力下，門診藥房的服務(wù)質(zhì)量得到了大大的提升。患者對(duì)的服務(wù)態(tài)度和藥品質(zhì)量都給予了高度評(píng)價(jià)，取得了較好的口碑。我的工作效率也得到了極大的提高，藥品發(fā)放的速度更快，患者的等待時(shí)間大大縮短。通過不懈的努力，我相信我能夠在未來的工作中不斷提高，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第二篇：加強(qiáng)與患者的溝通，提高藥品使用效果

在醫(yī)院門診藥房工作期間，我發(fā)現(xiàn)患者對(duì)于藥品的正確使用常常存在一定的困惑。因此，為了提高藥品使用效果，我主動(dòng)加強(qiáng)與患者的溝通，解答他們的疑問，并給予他們正確的用藥指導(dǎo)和注意事項(xiàng)。

當(dāng)患者來藥房取藥時(shí)，我首先會(huì)向他們?cè)儐柌∏楹驮\斷結(jié)果，以及主治醫(yī)生的用藥建議。然后，我會(huì)根據(jù)患者的具體情況，給予他們個(gè)性化的用藥指導(dǎo)。我會(huì)告訴患者藥物的使用方法、劑量、頻次等注意事項(xiàng)，并強(qiáng)調(diào)不可隨意更改醫(yī)囑。對(duì)于可能存在的藥物相互作用和不良反應(yīng)，我會(huì)事先向患者做出合理解釋，并告訴他們?cè)谟盟庍^程中的癥狀反應(yīng)及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系。

同時(shí)，我還會(huì)利用各種形式提供藥品信息。例如，我為患者準(zhǔn)備了一份簡明的用藥指南，包括常見藥品的使用方法、注意事項(xiàng)和常見副作用。我會(huì)向患者提供藥物說明書，告訴他們?nèi)绾握_閱讀和理解藥物說明書，以便更好地理解藥物的使用方法和注意事項(xiàng)。

通過我的努力，患者對(duì)藥品的正確使用率明顯提高。他們更加了解藥物的使用方法和注意事項(xiàng)，出現(xiàn)藥物相關(guān)問題的幾率大大減少。與患者的溝通也促進(jìn)了醫(yī)患之間的信任與合作，有效提高了醫(yī)療效果。

第三篇：優(yōu)化倉儲(chǔ)管理，確保藥品質(zhì)量

在醫(yī)院門診藥房工作期間，我認(rèn)識(shí)到倉儲(chǔ)管理是確保藥品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，我加強(qiáng)了藥品的倉儲(chǔ)管理，確保藥品的保存條件和有效期，提高了藥品的質(zhì)量和安全性。

我對(duì)門診藥房的倉庫進(jìn)行了清理和整理，嚴(yán)格按照藥品的特性和要求進(jìn)行分類和存儲(chǔ)。對(duì)于易受輻射或溫度波動(dòng)影響的藥品，我特別設(shè)立了相應(yīng)的存儲(chǔ)區(qū)域，并安裝了溫度監(jiān)測設(shè)備，以確保藥品的保存溫度符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

我定期對(duì)藥品的庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，記錄庫存的數(shù)量和狀態(tài)，并及時(shí)上報(bào)給上級(jí)部門，以便及時(shí)補(bǔ)充藥品或處理過期藥品。對(duì)于在使用中出現(xiàn)破損或過期的藥品，我會(huì)立即處理，確?；颊卟粫?huì)使用到無效或有害的藥品。

同時(shí)，我參與編制了門診藥房的藥品管理制度和質(zhì)量控制規(guī)范，針對(duì)藥品的接收、儲(chǔ)存、配發(fā)和使用等環(huán)節(jié)制定了具體的操作規(guī)程，以確保每一道環(huán)節(jié)都能夠做到規(guī)范、準(zhǔn)確、高效。對(duì)于每一次藥品配發(fā)，我都會(huì)仔細(xì)核對(duì)藥品名稱、劑量、批號(hào)等信息，確保用藥的準(zhǔn)確性。

通過我的努力，門診藥房的藥品質(zhì)量得到了大幅提升。藥品的保存條件更加規(guī)范，有效期的控制更加準(zhǔn)確，提供給患者的藥品更加安全可靠。

第四篇：嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范，提升工作秩序

在醫(yī)院門診藥房工作期間，我堅(jiān)持執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，提升了工作秩序和工作效率。我始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，深入理解并遵守相關(guān)的政策和規(guī)定，并向同事宣傳和傳播相關(guān)知識(shí)，逐步形成了團(tuán)隊(duì)共識(shí)，共同維護(hù)了門診藥房的良好工作環(huán)境。

我時(shí)刻保持著居安思危的意識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)藥品配發(fā)操作規(guī)程。我從不敷衍塞責(zé)，對(duì)每一次藥品配發(fā)都嚴(yán)格核對(duì)資料，確保用藥的準(zhǔn)確性，盡可能避免藥品配錯(cuò)和用錯(cuò)的情況發(fā)生。

我加強(qiáng)了與同事之間的溝通與合作，確保工作的順利進(jìn)行。我注重與同事之間的交流，互相分享工作中的經(jīng)驗(yàn)和技巧，并幫助新同事適應(yīng)工作環(huán)境，提升工作效率。在工作中，我還注意與其他科室的協(xié)調(diào)配合，及時(shí)了解患者的用藥需求，并主動(dòng)與物流部門保持聯(lián)系，確保藥品配發(fā)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

我定期檢查和整理工作場所，確保藥品配發(fā)區(qū)域的整潔和規(guī)范。同時(shí)，我也關(guān)注自身形象和儀容儀表，注重個(gè)人形象的塑造，保持工作形象的專業(yè)和整潔。

通過我不斷的努力，門診藥房的工作秩序明顯提升。同事們的工作效率得到了顯著提高，工作過程更加規(guī)范、順暢。在我所帶領(lǐng)下，共同為患者提供了高效準(zhǔn)確的藥品服務(wù)。

第五篇：持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)水平

在醫(yī)院門診藥房工作期間，我始終保持持續(xù)學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)水平。我認(rèn)為，藥品知識(shí)的學(xué)習(xí)是提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率的關(guān)鍵。

我經(jīng)常參加各種形式的藥學(xué)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)會(huì)議，與同行們交流和分享最新的藥理學(xué)知識(shí)和臨床應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。我定期閱讀相關(guān)醫(yī)藥雜志和文獻(xiàn)，并嘗試將新學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。我會(huì)針對(duì)不同的患者需求，制定個(gè)性化的用藥方案，并對(duì)用藥效果進(jìn)行記錄和分析，不斷改進(jìn)和優(yōu)化。

同時(shí)，我還積極參與科室的學(xué)術(shù)討論和病例討論。通過與臨床醫(yī)生的交流和探討，我能夠更好地理解藥物的臨床應(yīng)用和療效評(píng)估，提高自己在藥品發(fā)放中的準(zhǔn)確性和專業(yè)性。

通過不斷學(xué)習(xí)和學(xué)以致用，我對(duì)藥品的認(rèn)識(shí)和理解不斷提升，服務(wù)質(zhì)量也在不斷地提高。我的藥品發(fā)放效率明顯提高，同時(shí)也更加懂得如何根據(jù)患者的病情和特點(diǎn)提供更好的用藥指導(dǎo)。我相信，在未來的工作中，我將不斷提升自己的專業(yè)水平，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

門診藥房工作總結(jié) 篇5

醫(yī)院門診藥房個(gè)人工作總結(jié)

作為一名在醫(yī)院門診藥房工作多年的藥劑師，我深知門診藥房在整個(gè)醫(yī)療系統(tǒng)中的重要性。通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，并為改善患者服務(wù)提供更好的解決方案。在此，我將分享我個(gè)人的工作總結(jié)和成長經(jīng)歷，希望能為其他藥劑師和從業(yè)者提供一些啟示。

良好的溝通技巧是門診藥房工作的關(guān)鍵。與患者的有效溝通可以幫助解決他們的問題和需求。我發(fā)現(xiàn)傾聽患者的意見和擔(dān)憂是至關(guān)重要的，這樣我才能更好地為他們提供服務(wù)。與此同時(shí)，我也與其他醫(yī)務(wù)人員建立了緊密的合作關(guān)系，確保信息的準(zhǔn)確傳遞，并確?；颊攉@得正確的藥物和藥物指導(dǎo)。

對(duì)藥物知識(shí)的不斷學(xué)習(xí)和更新也是我在工作中的重要一環(huán)。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，新藥物不斷涌現(xiàn)，治療方案也在不斷更新。作為一名藥劑師，我積極參加相關(guān)的學(xué)術(shù)會(huì)議和培訓(xùn)課程，不斷學(xué)習(xí)新的藥物知識(shí)和藥學(xué)理論。這種持續(xù)的學(xué)習(xí)使我能夠?yàn)榛颊咛峁┳钚碌闹委煼桨负退幬镒稍儯瑢?shí)現(xiàn)個(gè)人和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)成長。

嚴(yán)格遵守藥物管理的規(guī)范和制度也是門診藥房工作的核心要求。作為藥劑師，我時(shí)刻保持高度的責(zé)任感和職業(yè)操守，嚴(yán)格按照藥學(xué)倫理和法規(guī)的要求進(jìn)行工作。我保持良好的藥物管理和藥品儲(chǔ)存，確保藥物的安全、有效和正確使用。并及時(shí)進(jìn)行藥品的庫存管理和過期藥物的處理，確?；颊叩玫礁哔|(zhì)量的藥物服務(wù)。

對(duì)于處方藥品，我充分了解臨床指南和治療方案，確?；颊哒_使用藥物和按時(shí)服藥。在義務(wù)教育階段，我向患者提供必要的藥物指導(dǎo)和疾病預(yù)防知識(shí)，幫助他們提高健康素養(yǎng)和藥物依從性。同時(shí)，我也積極參與藥物療效與安全檢查，主動(dòng)向醫(yī)生和護(hù)士提供患者的藥物信息和監(jiān)測結(jié)果，提供患者的用藥建議和反饋。

通過應(yīng)用信息技術(shù)和藥學(xué)管理軟件，我提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。我利用藥學(xué)管理軟件進(jìn)行藥物配藥和配方審核，減少了人工錯(cuò)誤和藥物交互作用的可能性。同時(shí)，我也利用信息技術(shù)進(jìn)行患者藥物檔案管理，確保患者用藥安全和用藥歷史的追蹤。這種合理的信息化管理方式不僅提高了工作效率，也降低了錯(cuò)誤發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。

小編認(rèn)為，醫(yī)院門診藥房工作對(duì)于提供患者安全、有效和質(zhì)量的藥物服務(wù)至關(guān)重要。通過多年的經(jīng)驗(yàn)和不斷的學(xué)習(xí)與成長，我意識(shí)到良好的溝通、不斷學(xué)習(xí)和更新、規(guī)范的藥物管理、臨床知識(shí)的應(yīng)用和信息化管理是我個(gè)人在門診藥房工作中的關(guān)鍵因素。我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平，為患者提供更好的藥物服務(wù)。