門診藥房工作總結(jié)

門診藥房工作總結(jié)。

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門診藥房工作總結(jié) 篇1

醫(yī)院門診藥房工作總結(jié)

一、工作概述

醫(yī)院門診藥房是醫(yī)院內(nèi)藥物配藥、發(fā)藥的重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到患者的用藥安全和醫(yī)療質(zhì)量。作為一名門診藥房工作人員，我在過去的一段時間里積累了豐富的經(jīng)驗和感悟，下面我將對自己的工作進行詳細總結(jié)。

二、工作內(nèi)容

1. 藥品配藥：門診藥房的主要職責是根據(jù)醫(yī)生開具的處方，準確無誤地配藥。在配藥過程中，我始終保持高度的責任心和注意力，對每一種藥品進行認真核對，確保準確無誤。

2. 藥品發(fā)放：在藥品發(fā)放環(huán)節(jié)，我遵循“先入庫先發(fā)放”的原則，制定合理的流程，確?；颊吣軌蚣皶r、方便地領(lǐng)取所需藥物。在為患者發(fā)藥時，我還會耐心解答患者的藥品使用相關(guān)問題，幫助他們正確使用藥物，充分發(fā)揮藥物的療效。

3. 藥物管理：為了確保藥物庫存的安全和合理使用，我嚴格遵守藥品管理制度，定期進行藥品盤點，并及時報告藥品的庫存情況。同時，我也積極參與藥品采購工作，確保門診藥房的藥品供應(yīng)充足。

4. 服務(wù)患者：作為醫(yī)院門診藥房的一員，我深知自己的工作關(guān)系到每一位患者的健康。因此，我時刻保持良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識，與患者進行友善溝通，耐心解答他們的問題，確?；颊攉@得優(yōu)質(zhì)的藥物服務(wù)。

三、工作總結(jié)

1. 提高工作效率：在門診藥房工作中，我不斷學(xué)習和鉆研，提高自己的專業(yè)知識和技能。通過不斷的實踐和總結(jié)，我能夠快速準確地完成藥品配藥和發(fā)放工作，提高了工作效率。

2. 精細化管理：在門診藥房工作中，我注重細節(jié)。通過合理規(guī)劃和組織藥品庫存，減少了藥品過期和損耗的數(shù)量，最大限度地降低了醫(yī)院的藥物支出。同時，我也加強了藥品的分類管理，便于患者和醫(yī)生的使用。

3. 服務(wù)意識與技巧：在與患者的溝通中，我注重維護良好的醫(yī)療秩序。我用友善、耐心和真誠的態(tài)度對待每一位患者，盡力解答他們的問題，幫助他們順利完成藥物配藥和發(fā)藥?；颊叩臐M意是我最大的心愿。

4. 團隊合作：在門診藥房中，我始終保持良好的團隊合作精神。與同事之間相互幫助，相互學(xué)習，共同提高工作效能。在平時的工作中，我也盡量減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，與其他科室緊密合作，共同為患者的健康提供保障。

小編認為，醫(yī)院門診藥房工作對于患者的用藥安全和醫(yī)療質(zhì)量至關(guān)重要。作為門診藥房工作人員，我在工作中努力保持高度的責任心和服務(wù)意識，不斷提高專業(yè)技能和管理水平。相信在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為患者的健康貢獻自己的力量。

門診藥房工作總結(jié) 篇2

本人刻苦耐勞，有極強的上進心和責任心，專業(yè)知識扎實，絕對服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，因為本人曾經(jīng)在醫(yī)院藥店都工作過，基本熟識工作流程，哪怕有更多的需要學(xué)習，我相信自己對這工作沒問題，請各單位給予我一個機會，有你們的肯定我將做得更好.本人志愿到廣州東莞等地工作，本人是應(yīng)屆畢業(yè)生，但是曾在韶關(guān)市中醫(yī)院實習過，已經(jīng)有幾個月經(jīng)驗，對醫(yī)院流程，醫(yī)生處方基本熟識，基本勝任醫(yī)院藥房工作。

藥店營業(yè)員簡歷自我評價

1，努力學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)能力。在工作中，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學(xué)習培訓(xùn)，不斷充實自己;

2，遵章守紀。3個月來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學(xué)習優(yōu)秀員工的方法，認真完成了本崗位各項工作任務(wù);

3，團結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重;

4，由于自己工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗，服務(wù)工作做得不夠細致，這是我以后努力的方向。

全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長為一名合格的營業(yè)員

門診藥房工作總結(jié) 篇3

隨著社會與經(jīng)濟的快速發(fā)展，衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深入，醫(yī)療體制改革正在全面推進，醫(yī)療保險也在不斷地發(fā)展和完善，醫(yī)療服務(wù)體系，保障體系及藥品供應(yīng)體系都面臨巨大變革。

醫(yī)療費用不僅關(guān)系到人民群眾的切身利益，對于醫(yī)院的生存和發(fā)展也同樣具有重要意義，合理控制醫(yī)療費用，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。只有始終把群眾利益作為醫(yī)院一切工作的出發(fā)點和落腳點，以病人為中心，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，醫(yī)院才能得到更好的發(fā)展。

醫(yī)生不顧實際病情需要盲目開大處方，大檢查顯然是喪失了醫(yī)生基本的.職業(yè)道德，對于這種現(xiàn)象，衛(wèi)生行政管理部門是堅決制止的，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)采取多種有力措施來制止這種現(xiàn)象。20xx年，藥劑科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及其他各有關(guān)科室的協(xié)助配合下，以較高的工作熱情和認真負責的態(tài)度，順利完成了全年藥劑工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、工作完成情況

1、截止12月底，全院共采購藥品5516421.20元，比去年同期增加32.3%。全年藥庫共發(fā)生藥品5379566.80元，比去年同期增加31.1%。在計劃藥品時做到心中有數(shù)，盡量做到既不缺藥而又少出現(xiàn)積壓過期，從而減少醫(yī)院損失；在驗收藥品時，認真核對藥品名稱，規(guī)格含量、生產(chǎn)廠家、數(shù)量、產(chǎn)品批號、有效期以及藥品包裝有無破損，并按規(guī)定1、缺乏管理經(jīng)驗，工作中存在一些不足，如：藥品積壓、過期現(xiàn)象。

2、臨床科室與藥劑科的溝通，協(xié)調(diào)和配合不是很好。

3、臨床醫(yī)生本著為科室創(chuàng)收而在同類藥品中多開貴重藥品、新特藥和代銷藥品，從而使積壓藥品和近效期藥品產(chǎn)生過期。

三、20xx年工作計劃

1、進一步加強藥品管理，堅持處方核對，貴重藥品交接班清點管理，登記制度，加強藥品購進、驗收、出入庫管理。

2、加強供應(yīng)商資質(zhì)審查和限制新藥的購進。

3、加強藥劑科人員的管理，加強與臨床科室的溝通、協(xié)調(diào)和配合，并且盡量減少藥品積壓過期。

我們還需繼續(xù)完善和遵循網(wǎng)上采購藥品時間和確認，線下采藥備案工作。按時將快過期的藥品檢查和告知臨床醫(yī)生，杜絕疏忽大意發(fā)生。

門診藥房工作總結(jié) 篇4

醫(yī)院門診藥房個人工作總結(jié)

第一篇：提高服務(wù)質(zhì)量，提升工作效率

在醫(yī)院門診藥房工作期間，我始終堅持以提高服務(wù)質(zhì)量為目標，不斷努力提升工作效率。為了更好地完成工作任務(wù)，我積極主動地與其他部門合作，實現(xiàn)快速、準確、高效的藥品發(fā)放。一方面，我與臨床醫(yī)生保持密切聯(lián)系，及時了解患者的藥品需求，并盡快為其配藥；另一方面，我加強與物流部門的溝通，確保藥品的及時補充和庫存管理。

在藥品發(fā)放過程中，我注重細節(jié)，遵循操作規(guī)程，確保藥品配發(fā)的準確性。我盡可能詳細地詢問患者的用藥情況，了解其過敏史及其他禁忌，以確保患者用藥的安全性。對于藥品的存儲和保管，我定期檢查庫存，確保藥品的有效期和質(zhì)量，盡可能避免藥品的浪費和損失。

同時，我還積極參加藥品知識培訓(xùn)和學(xué)習，不斷更新自己的藥品知識和專業(yè)技能。我認為只有不斷學(xué)習，才能滿足患者對藥物的需求。我經(jīng)常閱讀相關(guān)醫(yī)藥雜志和文獻，積累新知識，掌握新藥信息，為患者提供最準確的藥品指導(dǎo)。

在我所做的努力下，門診藥房的服務(wù)質(zhì)量得到了大大的提升?；颊邔Φ姆?wù)態(tài)度和藥品質(zhì)量都給予了高度評價，取得了較好的口碑。我的工作效率也得到了極大的提高，藥品發(fā)放的速度更快，患者的等待時間大大縮短。通過不懈的努力，我相信我能夠在未來的工作中不斷提高，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第二篇：加強與患者的溝通，提高藥品使用效果

在醫(yī)院門診藥房工作期間，我發(fā)現(xiàn)患者對于藥品的正確使用常常存在一定的困惑。因此，為了提高藥品使用效果，我主動加強與患者的溝通，解答他們的疑問，并給予他們正確的用藥指導(dǎo)和注意事項。

當患者來藥房取藥時，我首先會向他們詢問病情和診斷結(jié)果，以及主治醫(yī)生的用藥建議。然后，我會根據(jù)患者的具體情況，給予他們個性化的用藥指導(dǎo)。我會告訴患者藥物的使用方法、劑量、頻次等注意事項，并強調(diào)不可隨意更改醫(yī)囑。對于可能存在的藥物相互作用和不良反應(yīng)，我會事先向患者做出合理解釋，并告訴他們在用藥過程中的癥狀反應(yīng)及時與醫(yī)生聯(lián)系。

同時，我還會利用各種形式提供藥品信息。例如，我為患者準備了一份簡明的用藥指南，包括常見藥品的使用方法、注意事項和常見副作用。我會向患者提供藥物說明書，告訴他們?nèi)绾握_閱讀和理解藥物說明書，以便更好地理解藥物的使用方法和注意事項。

通過我的努力，患者對藥品的正確使用率明顯提高。他們更加了解藥物的使用方法和注意事項，出現(xiàn)藥物相關(guān)問題的幾率大大減少。與患者的溝通也促進了醫(yī)患之間的信任與合作，有效提高了醫(yī)療效果。

第三篇：優(yōu)化倉儲管理，確保藥品質(zhì)量

在醫(yī)院門診藥房工作期間，我認識到倉儲管理是確保藥品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，我加強了藥品的倉儲管理，確保藥品的保存條件和有效期，提高了藥品的質(zhì)量和安全性。

我對門診藥房的倉庫進行了清理和整理，嚴格按照藥品的特性和要求進行分類和存儲。對于易受輻射或溫度波動影響的藥品，我特別設(shè)立了相應(yīng)的存儲區(qū)域，并安裝了溫度監(jiān)測設(shè)備，以確保藥品的保存溫度符合規(guī)定標準。

我定期對藥品的庫存進行盤點，記錄庫存的數(shù)量和狀態(tài)，并及時上報給上級部門，以便及時補充藥品或處理過期藥品。對于在使用中出現(xiàn)破損或過期的藥品，我會立即處理，確?；颊卟粫褂玫綗o效或有害的藥品?！?467.com.cn 大學(xué)生范文網(wǎng)】

同時，我參與編制了門診藥房的藥品管理制度和質(zhì)量控制規(guī)范，針對藥品的接收、儲存、配發(fā)和使用等環(huán)節(jié)制定了具體的操作規(guī)程，以確保每一道環(huán)節(jié)都能夠做到規(guī)范、準確、高效。對于每一次藥品配發(fā)，我都會仔細核對藥品名稱、劑量、批號等信息，確保用藥的準確性。

通過我的努力，門診藥房的藥品質(zhì)量得到了大幅提升。藥品的保存條件更加規(guī)范，有效期的控制更加準確，提供給患者的藥品更加安全可靠。

第四篇：嚴格執(zhí)行規(guī)范，提升工作秩序

在醫(yī)院門診藥房工作期間，我堅持執(zhí)行各項規(guī)章制度，提升了工作秩序和工作效率。我始終保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，深入理解并遵守相關(guān)的政策和規(guī)定，并向同事宣傳和傳播相關(guān)知識，逐步形成了團隊共識，共同維護了門診藥房的良好工作環(huán)境。

我時刻保持著居安思危的意識，嚴格遵守各項藥品配發(fā)操作規(guī)程。我從不敷衍塞責，對每一次藥品配發(fā)都嚴格核對資料，確保用藥的準確性，盡可能避免藥品配錯和用錯的情況發(fā)生。

我加強了與同事之間的溝通與合作，確保工作的順利進行。我注重與同事之間的交流，互相分享工作中的經(jīng)驗和技巧，并幫助新同事適應(yīng)工作環(huán)境，提升工作效率。在工作中，我還注意與其他科室的協(xié)調(diào)配合，及時了解患者的用藥需求，并主動與物流部門保持聯(lián)系，確保藥品配發(fā)的及時性和準確性。

我定期檢查和整理工作場所，確保藥品配發(fā)區(qū)域的整潔和規(guī)范。同時，我也關(guān)注自身形象和儀容儀表，注重個人形象的塑造，保持工作形象的專業(yè)和整潔。

通過我不斷的努力，門診藥房的工作秩序明顯提升。同事們的工作效率得到了顯著提高，工作過程更加規(guī)范、順暢。在我所帶領(lǐng)下，共同為患者提供了高效準確的藥品服務(wù)。

第五篇：持續(xù)學(xué)習，不斷提升專業(yè)水平

在醫(yī)院門診藥房工作期間，我始終保持持續(xù)學(xué)習的狀態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)水平。我認為，藥品知識的學(xué)習是提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率的關(guān)鍵。

我經(jīng)常參加各種形式的藥學(xué)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)會議，與同行們交流和分享最新的藥理學(xué)知識和臨床應(yīng)用經(jīng)驗。我定期閱讀相關(guān)醫(yī)藥雜志和文獻，并嘗試將新學(xué)到的知識應(yīng)用到實際工作中。我會針對不同的患者需求，制定個性化的用藥方案，并對用藥效果進行記錄和分析，不斷改進和優(yōu)化。

同時，我還積極參與科室的學(xué)術(shù)討論和病例討論。通過與臨床醫(yī)生的交流和探討，我能夠更好地理解藥物的臨床應(yīng)用和療效評估，提高自己在藥品發(fā)放中的準確性和專業(yè)性。

通過不斷學(xué)習和學(xué)以致用，我對藥品的認識和理解不斷提升，服務(wù)質(zhì)量也在不斷地提高。我的藥品發(fā)放效率明顯提高，同時也更加懂得如何根據(jù)患者的病情和特點提供更好的用藥指導(dǎo)。我相信，在未來的工作中，我將不斷提升自己的專業(yè)水平，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

門診藥房工作總結(jié) 篇5

醫(yī)院門診藥房個人工作總結(jié)

作為一名在醫(yī)院門診藥房工作多年的藥劑師，我深知門診藥房在整個醫(yī)療系統(tǒng)中的重要性。通過多年的工作經(jīng)驗，我不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，并為改善患者服務(wù)提供更好的解決方案。在此，我將分享我個人的工作總結(jié)和成長經(jīng)歷，希望能為其他藥劑師和從業(yè)者提供一些啟示。

良好的溝通技巧是門診藥房工作的關(guān)鍵。與患者的有效溝通可以幫助解決他們的問題和需求。我發(fā)現(xiàn)傾聽患者的意見和擔憂是至關(guān)重要的，這樣我才能更好地為他們提供服務(wù)。與此同時，我也與其他醫(yī)務(wù)人員建立了緊密的合作關(guān)系，確保信息的準確傳遞，并確保患者獲得正確的藥物和藥物指導(dǎo)。

對藥物知識的不斷學(xué)習和更新也是我在工作中的重要一環(huán)。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，新藥物不斷涌現(xiàn)，治療方案也在不斷更新。作為一名藥劑師，我積極參加相關(guān)的學(xué)術(shù)會議和培訓(xùn)課程，不斷學(xué)習新的藥物知識和藥學(xué)理論。這種持續(xù)的學(xué)習使我能夠為患者提供最新的治療方案和藥物咨詢，實現(xiàn)個人和整個團隊的專業(yè)成長。

嚴格遵守藥物管理的規(guī)范和制度也是門診藥房工作的核心要求。作為藥劑師，我時刻保持高度的責任感和職業(yè)操守，嚴格按照藥學(xué)倫理和法規(guī)的要求進行工作。我保持良好的藥物管理和藥品儲存，確保藥物的安全、有效和正確使用。并及時進行藥品的庫存管理和過期藥物的處理，確保患者得到高質(zhì)量的藥物服務(wù)。

對于處方藥品，我充分了解臨床指南和治療方案，確?；颊哒_使用藥物和按時服藥。在義務(wù)教育階段，我向患者提供必要的藥物指導(dǎo)和疾病預(yù)防知識，幫助他們提高健康素養(yǎng)和藥物依從性。同時，我也積極參與藥物療效與安全檢查，主動向醫(yī)生和護士提供患者的藥物信息和監(jiān)測結(jié)果，提供患者的用藥建議和反饋。

通過應(yīng)用信息技術(shù)和藥學(xué)管理軟件，我提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。我利用藥學(xué)管理軟件進行藥物配藥和配方審核，減少了人工錯誤和藥物交互作用的可能性。同時，我也利用信息技術(shù)進行患者藥物檔案管理，確?；颊哂盟幇踩陀盟帤v史的追蹤。這種合理的信息化管理方式不僅提高了工作效率，也降低了錯誤發(fā)生的風險。

小編認為，醫(yī)院門診藥房工作對于提供患者安全、有效和質(zhì)量的藥物服務(wù)至關(guān)重要。通過多年的經(jīng)驗和不斷的學(xué)習與成長，我意識到良好的溝通、不斷學(xué)習和更新、規(guī)范的藥物管理、臨床知識的應(yīng)用和信息化管理是我個人在門診藥房工作中的關(guān)鍵因素。我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平，為患者提供更好的藥物服務(wù)。

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醫(yī)院門診藥房個人工作總結(jié)14篇

我們聽了一場關(guān)于“醫(yī)院門診藥房個人工作總結(jié)”的演講讓我們思考了很多，寫一篇好的范文有哪些要點？讓腦子的知識充沛，閱讀范文是很有必要的。高水平的范文，可以幫我們快速上手寫作，經(jīng)過閱讀本頁你的認識會更加全面！

醫(yī)院門診藥房個人工作總結(jié) 篇1

一、工作概述

醫(yī)院門診藥房是醫(yī)院內(nèi)藥物配藥、發(fā)藥的重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到患者的用藥安全和醫(yī)療質(zhì)量。作為一名門診藥房工作人員，我在過去的一段時間里積累了豐富的經(jīng)驗和感悟，下面我將對自己的工作進行詳細總結(jié)。

二、工作內(nèi)容

1. 藥品配藥：門診藥房的主要職責是根據(jù)醫(yī)生開具的處方，準確無誤地配藥。在配藥過程中，我始終保持高度的責任心和注意力，對每一種藥品進行認真核對，確保準確無誤。

2. 藥品發(fā)放：在藥品發(fā)放環(huán)節(jié)，我遵循“先入庫先發(fā)放”的原則，制定合理的流程，確?；颊吣軌蚣皶r、方便地領(lǐng)取所需藥物。在為患者發(fā)藥時，我還會耐心解答患者的藥品使用相關(guān)問題，幫助他們正確使用藥物，充分發(fā)揮藥物的療效。

3. 藥物管理：為了確保藥物庫存的安全和合理使用，我嚴格遵守藥品管理制度，定期進行藥品盤點，并及時報告藥品的庫存情況。同時，我也積極參與藥品采購工作，確保門診藥房的藥品供應(yīng)充足。

4. 服務(wù)患者：作為醫(yī)院門診藥房的一員，我深知自己的工作關(guān)系到每一位患者的健康。因此，我時刻保持良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識，與患者進行友善溝通，耐心解答他們的問題，確保患者獲得優(yōu)質(zhì)的藥物服務(wù)。

三、工作總結(jié)

1. 提高工作效率：在門診藥房工作中，我不斷學(xué)習和鉆研，提高自己的專業(yè)知識和技能。通過不斷的實踐和總結(jié)，我能夠快速準確地完成藥品配藥和發(fā)放工作，提高了工作效率。

2. 精細化管理：在門診藥房工作中，我注重細節(jié)。通過合理規(guī)劃和組織藥品庫存，減少了藥品過期和損耗的數(shù)量，最大限度地降低了醫(yī)院的藥物支出。同時，我也加強了藥品的分類管理，便于患者和醫(yī)生的使用。

3. 服務(wù)意識與技巧：在與患者的溝通中，我注重維護良好的醫(yī)療秩序。我用友善、耐心和真誠的態(tài)度對待每一位患者，盡力解答他們的問題，幫助他們順利完成藥物配藥和發(fā)藥?；颊叩臐M意是我最大的心愿。

4. 團隊合作：在門診藥房中，我始終保持良好的團隊合作精神。與同事之間相互幫助，相互學(xué)習，共同提高工作效能。在平時的工作中，我也盡量減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，與其他科室緊密合作，共同為患者的健康提供保障。

小編認為，醫(yī)院門診藥房工作對于患者的用藥安全和醫(yī)療質(zhì)量至關(guān)重要。作為門診藥房工作人員，我在工作中努力保持高度的責任心和服務(wù)意識，不斷提高專業(yè)技能和管理水平。相信在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為患者的健康貢獻自己的力量。

醫(yī)院門診藥房個人工作總結(jié) 篇2

門診藥房個人年終工作總結(jié)及來年工作計劃

又到了一年的最后幾天，很多單位崗位準備寫工作總結(jié)的時候!找總結(jié)網(wǎng)2019年藥學(xué)工作總結(jié)，2020年藥學(xué)工作計劃。歡迎參考。

201X年7月碩士畢業(yè)后來到M醫(yī)院藥劑科工作，經(jīng)歷了培訓(xùn)實習環(huán)節(jié)后正式上崗，2019年正式開始作為藥劑師的工作，這也是第一份真正意義上的年度工作總結(jié)。2017年經(jīng)歷工作中經(jīng)歷了很多，認識到自己需要繼續(xù)學(xué)習補充的內(nèi)容很多，也堅定自己對這份工作的熱愛和堅持，雖然只有一年工作經(jīng)歷寫下的總結(jié)，內(nèi)容多有不足，但是希望記錄下一年的成長收獲，能在2020年工作中繼續(xù)努力。

新手工作中遇到最大的問題是取藥高峰期時以及遇到急診等急需拿到藥品的情況，剛剛獨立進入工作環(huán)境，面對高強度的取藥和急迫的患者感覺有些力不從心，取藥速度準確性需要同時滿足，盡可能的.快速而準確，需要對藥品存放位置的熟練掌握，核對處方時需要準確快速，取完藥品給患者中完成核對，用藥合理性檢查，對患者提供用藥咨詢等工作，需要耐心又要保證工作效率，在實踐過程中不斷提高操作能力，加強理論知識的學(xué)習，對于相關(guān)內(nèi)容熟記于心，才能更好的工作，讓病人滿意。盤點工作中做到認真細致，快速高效，對于存在的問題及時與同事領(lǐng)導(dǎo)溝通，認真做好每次的盤點工作。平時的工作培訓(xùn)，抗生素的使用要求規(guī)范的內(nèi)容學(xué)習，實際工作中對此類藥品使用的檢查，需要做到耐心細致，能夠與科室醫(yī)生良好的溝通，對患者做好解釋，真正的嚴格執(zhí)行學(xué)習的內(nèi)容，有效控制抗生素院內(nèi)的使用。積極參與科室組織的各項活動，發(fā)揮個人特長，在院內(nèi)的各類活動中為科室爭取榮譽，團結(jié)同事，共同營造和諧的工作環(huán)境。

新的一年馬上就要來臨，2020年在工作中要加強自身工作能力的培養(yǎng)，重視專業(yè)知識的學(xué)習鞏固，提高自身業(yè)務(wù)能力，在科室各項工作中積極參與，認真配合，努力學(xué)習。

醫(yī)院門診藥房個人工作總結(jié) 篇3

醫(yī)院門診藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量淺析摘　要：探討通過加強醫(yī)院門診藥房藥學(xué)服務(wù)水平來促進合理用藥的方法與途徑。方法：從醫(yī)院門診藥房藥學(xué)服務(wù)實施現(xiàn)狀入手，對影響合理用藥的因素進行分析。結(jié)果：影響因素主要有與藥學(xué)服務(wù)相關(guān)的管理體制不完善，不能有效發(fā)揮執(zhí)業(yè)藥師的作用，公眾對藥學(xué)服務(wù)認識不夠等。結(jié)論：可從完善管理體制、提高藥學(xué)工作者業(yè)務(wù)能力，以優(yōu)質(zhì)、高效、有特色的藥學(xué)服務(wù)來促進合理用藥。關(guān)鍵詞：醫(yī)院門診；藥房藥學(xué)；服務(wù)質(zhì)量我國在當前及未來醫(yī)院藥學(xué)的發(fā)展的重點應(yīng)該是臨床藥學(xué)和藥學(xué)服務(wù)。藥學(xué)服務(wù)是以服務(wù)患者為宗旨，全程化藥學(xué)服務(wù)模式也是醫(yī)院藥學(xué)發(fā)展的主要方向。藥師與觸患者在醫(yī)院門診藥房發(fā)生直接聯(lián)系，在醫(yī)療市場異常激烈的今天，優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)將極大地影響著醫(yī)院生存與發(fā)展。1 藥學(xué)服務(wù)的界定縱觀藥學(xué)發(fā)展的歷程，經(jīng)歷了傳統(tǒng)階段和過渡階段，發(fā)展至今天以患者為中心的服務(wù)階段的漫長過程。理論界多數(shù)專家學(xué)者對藥學(xué)服務(wù)的界定是：“藥學(xué)服務(wù)是本著一切從患者利益出發(fā)，提供恰當?shù)乃幬镏委?，使患者的健康得到最大保障?！笨梢?，藥學(xué)服務(wù)是以提高患者生命質(zhì)量為目的，而藥師直接提供與藥物治療有關(guān)的服務(wù)。2 醫(yī)院門診藥房藥學(xué)服務(wù)影響因素2003年2月25日，中國非處方藥協(xié)會發(fā)布GPP,作為實施GSP基礎(chǔ)上更強調(diào)藥學(xué)服務(wù)的行業(yè)自律性規(guī)范，它促使醫(yī)院門診藥房經(jīng)營管理目標從原先的單一銷售藥品快速向提供藥學(xué)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，對促進藥品分類管理和公眾小病自我藥療發(fā)揮了較大的積極作用。2.1? 藥品的管理理念：一個企業(yè)、一個部門機構(gòu)的管理觀念，將直接影響著其產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。同樣地，對于藥品的經(jīng)營與管理只有做到為患者著想用心服務(wù)，才能從根本上提高用藥安全。這就要求藥劑師對不同品種的藥品有全面而細致的了解，才能夠針對不同患者的不同病情提出相應(yīng)的建議，促進合理用藥，為患者提供科學(xué)的藥學(xué)服務(wù)[1].2.2? 藥學(xué)咨詢服務(wù)：藥學(xué)咨詢是藥學(xué)服務(wù)的前提和拓展。無論是醫(yī)院門診藥房還是社會藥房，都應(yīng)該先對患者提供藥學(xué)咨詢，這是指導(dǎo)患者用藥的前提，同時也是患者用藥后續(xù)服務(wù)的依據(jù)。一方面，對用藥資料的掌握，有利于使患者掌握科學(xué)的服藥方法與用藥知識。另一方面，藥學(xué)咨詢還能幫助患者加強用藥過程的自我監(jiān)控，極大地減少了不合理用藥行為。2.3? 有關(guān)患者用藥檔案管理：根據(jù)《藥品管理法》的規(guī)定，藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)有相應(yīng)的完整購銷記錄。隨著GPP的推行，我國一些藥企與藥房也已經(jīng)開始重視消費者用藥檔案記錄，消費者在醫(yī)院門診購買藥品，其消費記錄與用藥反饋信息會在購買過程得以回饋。因而用藥檔案的建立，有助于藥師為患者提供更合理、更科學(xué)的用藥方案與建議[2].2.4? 藥師業(yè)務(wù)能力的影響：醫(yī)院門診藥房的藥師作為藥學(xué)服務(wù)的執(zhí)行者，其專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力直接影響著藥學(xué)服務(wù)的水平。但目前我國醫(yī)療行業(yè)藥師整體資質(zhì)偏低，并不能滿足提供高水平藥學(xué)服務(wù)的要求，因此醫(yī)院門診藥房有必要通過不同方式加強員工培訓(xùn)或再教育來提高藥師的業(yè)務(wù)水平。同時，由于藥師專業(yè)知識基礎(chǔ)比一般的藥學(xué)技術(shù)人員更扎實，對產(chǎn)品的理解力更強，因而通過集中的培訓(xùn)，藥師整體水平的提高會相對更快；另一方面，這種藥學(xué)服務(wù)的集中化，可使藥學(xué)服務(wù)人力資源的分配更加合理化，可見醫(yī)院門診將培訓(xùn)資源集中化與提高藥師知識、服務(wù)水平的目標是一致的。3 提高醫(yī)院門診藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的對策3.1? 貫徹藥師的責任制：切實落實責任制，是提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的第一要素。特別是在醫(yī)療改革的不斷推進，傳統(tǒng)的醫(yī)藥模式受到?jīng)_擊的新形勢下，藥品市場的拓寬和醫(yī)藥產(chǎn)品供給越來越豐富，人們對健康的重視、自我保健意識的增強，患者對藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量越來越高。可見，藥師在為患者提供咨詢服務(wù)、指導(dǎo)合理用藥中，要樹立責任意識；在患者的藥物治療過程中，應(yīng)承擔起相應(yīng)的責任。這要求藥師從照方抓藥到臨床藥學(xué)服務(wù)意識的轉(zhuǎn)變，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力、拓寬專業(yè)知識、提高服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)，將責任意識時刻銘記在心。3.2? 切實加強服務(wù)實踐：藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量需要通過實踐來檢驗。因此，藥師在通過面對患者服務(wù)的過程中，患者在得到醫(yī)務(wù)工作者服務(wù)的同時，藥師也能隨時掌握患者的用藥情況，掌握用藥信息，向患者進行宣傳合理用藥。通過耐心細致的指導(dǎo)，藥劑人員自身素養(yǎng)、職業(yè)道德不斷得到患者的認同，也為宣傳合理用藥提供了相應(yīng)的服務(wù)。3.3? 樹立優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)理念：藥學(xué)服務(wù)作為一種服務(wù)性工作，需要藥學(xué)工作者從點點滴滴做起，在具體操作中樹立優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)理念。比如，藥師在窗口發(fā)藥時必須向患者詳細交待服法用量，尤其是針對老、幼、婦、殘疾人用藥的有關(guān)注意事項，包括藥品儲存、效期事項，藥品潛在的不良反應(yīng)與禁忌；服務(wù)理念作為一種觀念，或許會受到工作實踐的削弱，因此需要不斷強化，只有發(fā)自內(nèi)心的熱愛工作，體恤患者的難處，強化自身的責任感，才會真正樹立牢固的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。綜上所述，隨著醫(yī)院藥學(xué)的發(fā)展和人們健康需求的提高，完整規(guī)范化、人性化的藥學(xué)服務(wù)將成為藥房工作的服務(wù)理念；特別是面對當今激烈競爭的醫(yī)藥市場新形勢，藥房藥學(xué)服務(wù)將定位以臨床藥學(xué)為主，以藥品管理為輔，以合理用藥為核心的模式，力求使藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量更加完善。參考文獻：[1] 陳新謙，金有豫，湯? 光。新編藥物學(xué)[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2007:59.[2] 張? 良，趙益華。門診藥房開展藥學(xué)服務(wù)的思考[J].中國食品藥品監(jiān)管，2007,1（7）：521.

醫(yī)院門診藥房個人工作總結(jié) 篇4

20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時。同時隨著玉門市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導(dǎo)，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。在這一年中，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點和要求，體員工以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標?，F(xiàn)將20xx年度衛(wèi)生院藥房工作總結(jié)如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。

1、我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配;其次在門診飽和的情況下，與病人進行商議，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥，以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時間。

2、通過完善工作流程、機動配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。

3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實做細，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ)。每天當班人員進行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性，隨時核對計算機。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。

二、做好藥品管理

藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時調(diào)整進藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節(jié)省大量的進藥資金。

三、做好財務(wù)對賬工作

1、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每天進行結(jié)賬并及時上交金額及財務(wù)報表。特殊情況接受財務(wù)室的統(tǒng)一安排及時結(jié)賬并上交金額及財務(wù)報表。盤庫結(jié)束后及時匯總相關(guān)信息送交財務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度財務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時、準確。

2、20xx年我院開展醫(yī)保刷卡實時結(jié)算工作，截止20xx年xx月x日，共計進行門診刷卡結(jié)算交易肆千多人次，數(shù)據(jù)上傳做到了及時、準確，登記詳細、及時。上報及結(jié)算、對賬工作及時、準確，未出現(xiàn)異常。

四、規(guī)范抗菌藥物管理

嚴格處方管理，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方，嚴格比對。每日與醫(yī)生進行處方檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會，檢查處方用藥情況，作出處方點評工作，每月做好抗菌藥物動態(tài)監(jiān)測，了解抗菌藥物的使用情況。

五、規(guī)范特殊藥品管理

對毒麻精神藥物嚴格按“一雙四專交接班”管理，即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。

六、做好藥房各種表格的登記

1、藥品不良反應(yīng)、事件報告表：加強對藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測與收集工作，及時向上級衛(wèi)生部門報告，利用院內(nèi)的有利條件與護士長及時做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng)。

2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強醫(yī)院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進行規(guī)范，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時觀察及調(diào)整冰箱溫度，并及時登記。

七、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高服務(wù)質(zhì)量

認真學(xué)習藥物知識，嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅持清查比對，嚴防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責。一年來做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

20xx年度，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù)，同時感謝醫(yī)院各科室、各級領(lǐng)導(dǎo)的支持，感謝各項檢查的有利開展，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果，藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處，，但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準上去評價自己的工作，我們在努力的完善自我。今后我們會在各項不足中彌補自己的缺點，逐漸完善各項工作。

醫(yī)院門診藥房個人工作總結(jié) 篇5

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應(yīng)，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運行。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認真、細心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕則經(jīng)濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟、聲譽等造成無法挽回的損失。故我認真學(xué)習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時間進修學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，切實保障了人民群眾用的藥安全性、有效性、經(jīng)濟性、合理性等，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥劑科服務(wù)工作。其次，我還利用休息時間到藥房學(xué)習調(diào)劑知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，同時也認真學(xué)習藥學(xué)方面的知識，并通過了藥師職稱考試，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)，更為今后能成為一名合格的臨床藥師打下堅實基礎(chǔ)。

三、今后工作打算

今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚優(yōu)點，刻苦學(xué)習、勤奮工作，在學(xué)習中思考，在思考中改進，不斷提升自身綜合素質(zhì)及應(yīng)對新情況、新問題的臨場處置能力，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為臨床服務(wù)，困難面前迎難而上。

轉(zhuǎn)瞬間20年就要過去了，即將迎接新的一年，回首這一年來的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難挫折時的惆悵，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，不斷加強學(xué)習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，業(yè)務(wù)工作能力有了很大的提高，也有更好的心態(tài)去面對挫折?，F(xiàn)將這一段時間的住院藥房個人總結(jié)匯報如下：

一、工作方面

在這一年里，自覺加強學(xué)習，加強同事交流，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，我在實踐中掌握方法積累經(jīng)驗，以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位提高，通過觀察和實踐鍛煉完成任務(wù)。另一方面，不斷豐富知識掌握技巧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，不斷進步，更好的完成工作，對工作精益求精，不斷完善。“沒有，只有更好。”對工作有更深入的了解和掌握。

二、思想方面

一年來，我始終嚴于律己，始終樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。并用這些指導(dǎo)自己的的學(xué)習，工作和生活實踐。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

三、生活方面

在住院藥房的二年多，我和同事們建立的深厚的友誼和感情，就像一個大家庭一樣。在工作中，我們遇到了難題，大家就一起商量討論，交流改進。工作之余，還一起參加體育活動，不僅鍛煉了身體，也很好的促進的感情。更重要的是為以后的努力工作打好了堅固的基礎(chǔ)。

醫(yī)院門診藥房個人工作總結(jié) 篇6

通過這段時間的實習，我對各個藥房的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實習過程中我以踏實的工作作風，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習。

實習的時間轉(zhuǎn)眼過去了，記得一開始我按照實習輪轉(zhuǎn)的安排各就各位，是以積極的心態(tài)準備迎接每一輪的工作。在剛剛結(jié)束的實習期里，我們嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，積極維護了醫(yī)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義;不僅如此，我更是認真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實驗課中學(xué)到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，得到眾多老師的交口稱贊。

通過這段時間的實習，我對各個藥房的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實習過程中我以踏實的工作作風，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習精神得到了帶教老師的一致好評，為今后的工作打下了更加堅實的基矗。

我堅信在以后學(xué)習的日子里我會再接再厲，以更加飽滿的熱情和更加踏實的態(tài)度對待每次工作，決不辜負醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)老師對我的教導(dǎo)和期望。

醫(yī)院門診藥房個人工作總結(jié) 篇7

上半年以來，我認真執(zhí)行黨的各項衛(wèi)生工作方針政策，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，以深入學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動為契機，遵守院規(guī)院紀，不遲到，不早退。認真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀行為和行業(yè)不正之風，樹立全心全意為患者服務(wù)意識和集體榮譽感。

認真學(xué)習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時間進修學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，研究處理并及時解決。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù)。

下半年的工作方向。繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正，結(jié)合工作實際積極改善服務(wù)態(tài)度。進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習，把業(yè)務(wù)學(xué)習列為重中之重。積極參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習，增加新知識。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認真、細心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕則經(jīng)濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處，加強規(guī)范化操作，發(fā)揮長處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時上報。做好藥品盤點，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實，一定努力改進。

醫(yī)院門診藥房個人工作總結(jié) 篇8

隨著社會與經(jīng)濟的快速發(fā)展，衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深入，醫(yī)療體制改革正在全面推進，醫(yī)療保險也在不斷地發(fā)展和完善，醫(yī)療服務(wù)體系，保障體系及藥品供應(yīng)體系都面臨巨大變革。

醫(yī)療費用不僅關(guān)系到人民群眾的切身利益，對于醫(yī)院的生存和發(fā)展也同樣具有重要意義，合理控制醫(yī)療費用，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。只有始終把群眾利益作為醫(yī)院一切工作的出發(fā)點和落腳點，以病人為中心，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，醫(yī)院才能得到更好的發(fā)展。

醫(yī)生不顧實際病情需要盲目開大處方，大檢查顯然是喪失了醫(yī)生基本的.職業(yè)道德，對于這種現(xiàn)象，衛(wèi)生行政管理部門是堅決制止的，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)采取多種有力措施來制止這種現(xiàn)象。20xx年，藥劑科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及其他各有關(guān)科室的協(xié)助配合下，以較高的工作熱情和認真負責的態(tài)度，順利完成了全年藥劑工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、工作完成情況

1、截止12月底，全院共采購藥品5516421.20元，比去年同期增加32.3%。全年藥庫共發(fā)生藥品5379566.80元，比去年同期增加31.1%。在計劃藥品時做到心中有數(shù)，盡量做到既不缺藥而又少出現(xiàn)積壓過期，從而減少醫(yī)院損失；在驗收藥品時，認真核對藥品名稱，規(guī)格含量、生產(chǎn)廠家、數(shù)量、產(chǎn)品批號、有效期以及藥品包裝有無破損，并按規(guī)定1、缺乏管理經(jīng)驗，工作中存在一些不足，如：藥品積壓、過期現(xiàn)象。

2、臨床科室與藥劑科的溝通，協(xié)調(diào)和配合不是很好。

3、臨床醫(yī)生本著為科室創(chuàng)收而在同類藥品中多開貴重藥品、新特藥和代銷藥品，從而使積壓藥品和近效期藥品產(chǎn)生過期。

三、20xx年工作計劃

1、進一步加強藥品管理，堅持處方核對，貴重藥品交接班清點管理，登記制度，加強藥品購進、驗收、出入庫管理。

2、加強供應(yīng)商資質(zhì)審查和限制新藥的購進。

3、加強藥劑科人員的管理，加強與臨床科室的溝通、協(xié)調(diào)和配合，并且盡量減少藥品積壓過期。

我們還需繼續(xù)完善和遵循網(wǎng)上采購藥品時間和確認，線下采藥備案工作。按時將快過期的藥品檢查和告知臨床醫(yī)生，杜絕疏忽大意發(fā)生。

醫(yī)院門診藥房個人工作總結(jié) 篇9

醫(yī)院門診藥房是患者就醫(yī)過程中不可或缺的一個環(huán)節(jié)。作為一名門診藥房的工作人員，我對這一崗位的工作經(jīng)驗進行總結(jié)和反思，希望能為今后的工作做出改進和提升。

一、工作流程

門診藥房工作流程主要包括接待患者、開具藥方、準備發(fā)藥、發(fā)藥等環(huán)節(jié)。每天開始工作前，我會認真檢查藥品存量，確保藥物齊全并及時補充缺貨藥品。在接待患者時，我會認真詢問患者的病情，并核對患者信息。開具藥方時，我細致入微，確保沒有遺漏任何一個藥品。準備發(fā)藥時，我會按照每個患者的醫(yī)囑進行分揀，并做好記錄，以便核對發(fā)藥情況。在發(fā)藥過程中，我會耐心解答患者的問題，并提供藥品的正確使用方法。

二、優(yōu)點與不足

在這段時間的工作中，我總結(jié)了自己的一些優(yōu)點和不足。我在接待患者時表現(xiàn)出較強的耐心和細心，能夠站在患者的角度思考問題，并及時提供幫助。我與同事之間形成良好的團隊合作，互相協(xié)助，做到藥品供應(yīng)的不間斷性。我學(xué)會了掌握一定的藥物知識，能夠在患者問詢時給予正確的回答。

我也意識到了自己存在的一些不足之處。在高峰時段，出現(xiàn)排隊等候的情況，導(dǎo)致患者等待時間過長。這給患者帶來了不便，同時也增加了工作的壓力。由于醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展和藥品種類的不斷增多，我在藥物知識的儲備上還存在一定的不足。這導(dǎo)致我在解答患者疑問時不夠自信，有時需要去咨詢其他同事。

三、改進與提升

為了改善工作中存在的不足，并提升自身的能力，我制定了以下幾點措施。我會加強與同事之間的溝通與合作，通過互相學(xué)習和分享經(jīng)驗，共同提高工作效率和質(zhì)量。我會不斷學(xué)習和研究新的藥物知識，提高自身的專業(yè)能力，以更好地為患者提供藥品咨詢和服務(wù)。同時，我還會加強與醫(yī)生的溝通，更好地理解醫(yī)生的意圖，以便提供更加準確的藥品發(fā)放服務(wù)。我會注重培養(yǎng)自己的解決問題的能力，并靈活運用現(xiàn)有資源，以提高工作效率。

四、心得體會

通過這段時間的工作經(jīng)驗，我認識到門診藥房的工作是一項需要耐心和細心的工作。每一個環(huán)節(jié)都需要我們關(guān)注細節(jié)，確保工作的準確性和安全性。同時，也意識到自己在專業(yè)知識方面還存在差距，并需不斷學(xué)習和提升自己。工作的過程中也要注重與同事之間的溝通和合作，共同致力于提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

小編認為，門診藥房工作是一項細致入微并具有挑戰(zhàn)的工作。通過總結(jié)和反思，我明確了自己的優(yōu)點和不足，并提出了相應(yīng)的改進和提升措施。相信在今后的工作中，我能夠更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，提供更加優(yōu)質(zhì)的藥房服務(wù)。

醫(yī)院門診藥房個人工作總結(jié) 篇10

時光荏苒，不知不覺來整形醫(yī)院已經(jīng)三年半了，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個團隊中。我深刻感受到了這是一個很有親和力的團隊，非常榮幸能成為這個團隊中的一員。本人熱愛祖國，擁護中國共產(chǎn)黨，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度。作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業(yè)業(yè)，全心全意的為每個顧客及各科員工服務(wù)，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象。在院長的關(guān)心與支持下，在科主任和同事的無私幫助下，使我在人生當又升了一個臺階，現(xiàn)將個人工作總結(jié)匯報如下：

一、嚴守公司的規(guī)章制度，以員工的標準要求自己。

我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規(guī)范嚴格要求約束自己，虛心求教，利用時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥，在工作中積極主動幫科主任做一些力所能及的事情，一方面減輕了主任的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機會，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應(yīng)變能力。

二、如何提高自己的專業(yè)知識。專業(yè)知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領(lǐng)進門，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習，還有就是多看多聽，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，認真學(xué)習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時間進修學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能讓自己的專業(yè)知識更上一層樓。

三、較大程度發(fā)揮本人的藥學(xué)專業(yè)優(yōu)勢，把好藥品調(diào)配質(zhì)量關(guān)，嚴把醫(yī)療安全關(guān);

首先抓好藥品進入醫(yī)院的源頭，規(guī)定藥品采購要從國營醫(yī)藥公司，能承擔法律責任的藥品批發(fā)單位進藥。制定了藥品采購制度，嚴禁"無批準文號、無注冊商標、無廠牌"的三無藥品、偽劣藥品，同時嚴把藥品入庫驗收關(guān)，規(guī)定了入庫藥品有效期必須是6個月以上(除搶救藥品等其他特殊情況外)，以確保購入藥品質(zhì)量。

其次，抓好藥品養(yǎng)護工作。藥品進入醫(yī)院后，盡管加速藥品流轉(zhuǎn)，壓縮庫存量，但不可避免要存儲一定量的藥品。因此，做好藥品養(yǎng)護工作是保護藥品質(zhì)量的關(guān)鍵。我們制定了藥品儲存養(yǎng)護制度，不斷改善藥房、藥庫的硬件設(shè)施，注意室內(nèi)溫度、濕度、需要冷藏的藥品如糖尿病一類人工合成生物制劑、生物活菌制劑等都放置在2～8℃下冷藏，濕度控制在45%以內(nèi)。并按藥品的性質(zhì)分類儲存，防止藥品霉變、蟲蛀、過期。為加強對近效期藥品管理，每月檢查一次藥品有效期，建立近效期藥品一覽表發(fā)放到各科室文任，防止藥品過期失效。再次，抓好藥品發(fā)放調(diào)配環(huán)節(jié)。由藥房人員按醫(yī)囑或醫(yī)生處方調(diào)配藥品，直接負責將藥品發(fā)給患者或者護士帶取給患者使用。這是藥品直接用于患者和流出醫(yī)院的最后環(huán)節(jié)。這個環(huán)節(jié)仍要確保藥品質(zhì)量并要指導(dǎo)患者合理安全用藥。為了保證藥品質(zhì)量，使患者合理安全用藥，我們改變了過去傳統(tǒng)式的窗口發(fā)藥，現(xiàn)在實行了開放式柜臺發(fā)藥。藥品發(fā)出前要審查處方，排除配伍禁忌后按處方調(diào)配，在藥品發(fā)出前要經(jīng)前后臺二人核對檢查患者姓名、調(diào)配藥名、規(guī)格、數(shù)量、藥品有效期等，做到"四查十對"。調(diào)配人和核對人均須在處方上簽名后方可發(fā)藥。

四、積極參加醫(yī)院組織的各項活動

醫(yī)院每月組織的員工生日會，每年組織員工外出旅游，拓展活動，我都積極參加并發(fā)揮自己的團隊精神配合組織的活動。

俗話說："金無足赤，人無完人"，本人還存在著諸多方面的不足，比如個人的服務(wù)水平還有待相應(yīng)程度的加強和提升。相信，院領(lǐng)導(dǎo)會給予更多的關(guān)心與支持，本人也一定嚴格要求自己，加強學(xué)習，努力提升業(yè)務(wù)能力，為醫(yī)院更美好的明天貢獻自己的一份力量。

醫(yī)院門診藥房個人工作總結(jié) 篇11

醫(yī)院門診藥房個人工作總結(jié)

作為一名在醫(yī)院門診藥房工作多年的藥劑師，我深知門診藥房在整個醫(yī)療系統(tǒng)中的重要性。通過多年的工作經(jīng)驗，我不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，并為改善患者服務(wù)提供更好的解決方案。在此，我將分享我個人的工作總結(jié)和成長經(jīng)歷，希望能為其他藥劑師和從業(yè)者提供一些啟示。

良好的溝通技巧是門診藥房工作的關(guān)鍵。與患者的有效溝通可以幫助解決他們的問題和需求。我發(fā)現(xiàn)傾聽患者的意見和擔憂是至關(guān)重要的，這樣我才能更好地為他們提供服務(wù)。與此同時，我也與其他醫(yī)務(wù)人員建立了緊密的合作關(guān)系，確保信息的準確傳遞，并確?；颊攉@得正確的藥物和藥物指導(dǎo)。

對藥物知識的不斷學(xué)習和更新也是我在工作中的重要一環(huán)。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，新藥物不斷涌現(xiàn)，治療方案也在不斷更新。作為一名藥劑師，我積極參加相關(guān)的學(xué)術(shù)會議和培訓(xùn)課程，不斷學(xué)習新的藥物知識和藥學(xué)理論。這種持續(xù)的學(xué)習使我能夠為患者提供最新的治療方案和藥物咨詢，實現(xiàn)個人和整個團隊的專業(yè)成長。

嚴格遵守藥物管理的規(guī)范和制度也是門診藥房工作的核心要求。作為藥劑師，我時刻保持高度的責任感和職業(yè)操守，嚴格按照藥學(xué)倫理和法規(guī)的要求進行工作。我保持良好的藥物管理和藥品儲存，確保藥物的安全、有效和正確使用。并及時進行藥品的庫存管理和過期藥物的處理，確?；颊叩玫礁哔|(zhì)量的藥物服務(wù)。

對于處方藥品，我充分了解臨床指南和治療方案，確?；颊哒_使用藥物和按時服藥。在義務(wù)教育階段，我向患者提供必要的藥物指導(dǎo)和疾病預(yù)防知識，幫助他們提高健康素養(yǎng)和藥物依從性。同時，我也積極參與藥物療效與安全檢查，主動向醫(yī)生和護士提供患者的藥物信息和監(jiān)測結(jié)果，提供患者的用藥建議和反饋。

通過應(yīng)用信息技術(shù)和藥學(xué)管理軟件，我提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。我利用藥學(xué)管理軟件進行藥物配藥和配方審核，減少了人工錯誤和藥物交互作用的可能性。同時，我也利用信息技術(shù)進行患者藥物檔案管理，確?；颊哂盟幇踩陀盟帤v史的追蹤。這種合理的信息化管理方式不僅提高了工作效率，也降低了錯誤發(fā)生的風險。

小編認為，醫(yī)院門診藥房工作對于提供患者安全、有效和質(zhì)量的藥物服務(wù)至關(guān)重要。通過多年的經(jīng)驗和不斷的學(xué)習與成長，我意識到良好的溝通、不斷學(xué)習和更新、規(guī)范的藥物管理、臨床知識的應(yīng)用和信息化管理是我個人在門診藥房工作中的關(guān)鍵因素。我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平，為患者提供更好的藥物服務(wù)。

醫(yī)院門診藥房個人工作總結(jié) 篇12

醫(yī)院門診藥房個人工作總結(jié)

作為一名在醫(yī)院門診藥房工作多年的藥師，我在這里總結(jié)了我的工作經(jīng)驗和心得，希望能對同行和有興趣了解這個領(lǐng)域的人有所幫助。以下是我的工作

與病患建立良好的溝通與信任是至關(guān)重要的。作為藥師，需要經(jīng)常與病患溝通，了解他們的用藥情況和需求，并提供專業(yè)的咨詢和建議。因此，我始終保持耐心和友好，并盡量用簡潔明了的語言解答他們的問題。通過與病患的有效溝通，我不僅能準確地理解他們的需求，還能提供更好的服務(wù)。

保持良好的專業(yè)知識和自我學(xué)習的習慣也是非常重要的。藥物的知識是非常龐大和繁雜的，新藥和新醫(yī)療技術(shù)也在不斷涌現(xiàn)，為了不斷提高自己的專業(yè)能力，我會定期參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習，并關(guān)注最新的研究和發(fā)展動態(tài)。我還會定期閱讀相關(guān)的文獻和書籍來更新自己的知識儲備，并積極與同行交流和分享經(jīng)驗，以不斷提升自己的專業(yè)水平。

嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度和藥物管理是我工作的重要一環(huán)。作為一名藥師，我深知藥物是非常特殊和敏感的物品，因此必須嚴格按照規(guī)定的程序和標準來管理和發(fā)放藥物。我注重藥物的有效期和儲存條件，保證藥物的質(zhì)量和安全。同時，我也非常重視藥物的合理使用，根據(jù)患者的情況進行合理的劑量和用藥方案，以避免不必要的藥物風險和副作用。

保持團隊合作精神和積極向上的工作態(tài)度也是我的工作原則。在門診藥房工作，我與醫(yī)生、護士和其他藥師緊密合作，共同為病患提供最好的藥物治療。在團隊合作中，我注重溝通和協(xié)作，尊重每一位團隊成員的角色和意見，并通過密切合作和相互幫助來提高工作效率和質(zhì)量。

通過這些多年的工作經(jīng)驗，我逐漸成長為一名成熟、專業(yè)和負責任的藥師。我對藥物治療的重要性有了更深刻的認識，并為能夠為病患提供幫助和支持而感到自豪。同時，我也意識到，作為一名藥師，不僅僅要關(guān)注藥物本身，更需要了解病患的需求和關(guān)心他們的健康。只有多方面提升自己的能力和素質(zhì)，才能更好地服務(wù)于病患，為他們的健康貢獻自己的一份力量。

醫(yī)院門診藥房個人工作總結(jié) 篇13

上半年，我努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，自覺遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，在工作中認真負責，恪盡職守。一年來，醫(yī)院藥庫管理工作取得了較好成效，得到了領(lǐng)導(dǎo)與同事們的廣泛認可和充分肯定?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習，不但提高自身綜合素質(zhì)

近年來，醫(yī)院在為患者提高良好服務(wù)的同時，實現(xiàn)了各方面的超常發(fā)展，這也給藥庫管理提出了更高標準和更嚴格的要求，為了適應(yīng)工作發(fā)展形勢需要，我努力加強學(xué)習，不斷提高個人自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。在政治上，我認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習政治理論，深入學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀;在業(yè)務(wù)上，我堅持閱讀專業(yè)書籍，不斷積累管理經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)技能，努力適應(yīng)藥庫管理發(fā)展的新需要。通過不斷學(xué)習鍛煉，藥庫管理水平和效率都得到了大幅提高。

二、恪盡職守，自覺完成各項工作任務(wù)

一是做好庫房日常管理工作。通過建立嚴格的驗收入庫制度，在做到入庫藥品器械保質(zhì)保量時，對入庫藥品器械，實行按類上架存放，做到庫內(nèi)整潔，堆放整齊，同品集中，規(guī)格按序，分地儲存。庫內(nèi)無雜物，貨架無灰塵，對各類物資勤檢查，勤維護，勤保潔，為醫(yī)院各科室提供了更好的藥品器械后勤保障和服務(wù)。

二是充分發(fā)揮幫帶作用，幫助新同志盡快熟悉工作崗位。通過團結(jié)互助，相互協(xié)作，共同完成好各項工作任務(wù)。三是順利完成庫房搬遷工作。因醫(yī)院發(fā)展需要，藥庫在12月份進行了整體搬遷。我通過科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，對藥品的搬遷、分類、擺放、儲存等都做到有條不紊，在堅持藥庫日常工作的同時，在最短時間內(nèi)實行了藥庫的整體搬遷。

三、嚴于自律，認真遵守院科各項規(guī)章制度

我在工作中嚴于律己，自覺遵守醫(yī)院和藥劑科各項規(guī)章制度。特別是注意堅持藥庫管理方面的各項規(guī)章制度，做好消防和安全保衛(wèi)工作，確保了全年藥庫運轉(zhuǎn)正常，無事故發(fā)生。

在醫(yī)院和科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持和幫助下，我在上半年的工作中取得了一定成績，但也仍然存在一些不足，需要進一步改善工作方法，提高工作效率，在下半年里一定要把工作做的更好更完善。

醫(yī)院門診藥房個人工作總結(jié) 篇14

一年來，在衛(wèi)生院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，積極踐行群眾路線，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，強化“以病人為中心”的效勞理念，較好的完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、科室建設(shè)

20xx年，門診部采取按章管理的方法，把科室人員的效勞態(tài)度、在崗在位作為管理的重點，屢次開會組織學(xué)習，進行教育整頓，通過整頓，平時強調(diào)人員在崗在位，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護人員現(xiàn)象較往年明顯減少。在加強管理的同時，強化平安意識，扎實有效的做好了平安防事故的工作，嚴格落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，徹底查找不平安因素、隱患，嚴格落實應(yīng)聘、實習人員的審查制度。門診部全年無一例醫(yī)療責任事故或過失事故發(fā)生，但是仍然存在一些平安隱患。

二、抓好醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

工作人員形象的'好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)。

三、加大平安管理力度，保障醫(yī)療平安

制定切實有效的平安管理措施。平安是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位醫(yī)護人員必須樹立牢固的平安意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。

加強監(jiān)督管理，保障護理平安為提高護理隊伍的整體素質(zhì)，本著“加強根底護理、注重護理平安”的原那么，從根底護理抓起，催促護理人員嚴格執(zhí)行操作標準，認真書寫護理文書。要求做到語言文明、態(tài)度誠懇、解釋耐心、效勞細心、準確周到、親切體貼。

四、培養(yǎng)高素質(zhì)人才，做好科研工作

一個科室醫(yī)療質(zhì)量的上下取決于技術(shù)人員素質(zhì)。只有擁有一批具有先進科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員，科室才能辦出成績，才能適應(yīng)快速開展的醫(yī)療科學(xué)水平。人才隊伍的建設(shè)，是我們工作的重中之重，只有愛惜人才，重用人才，培養(yǎng)人才，科室的開展才會有出路，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持醫(yī)院門診部工作總結(jié)續(xù)開展的角度去考慮，去落實人才建設(shè)工作。

中藥房部門工作總結(jié)

一段時間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。那么問題來了，工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫？下面是小編為大家收集的中藥房工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

中藥房部門工作總結(jié) 篇1

開藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養(yǎng)，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢？對此，我有一點自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗呈現(xiàn)如下：

1、留住老客戶

（1）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。

2、發(fā)展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶

（1）如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。

（2）我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學(xué)生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。

（3）我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的`人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。

（4）我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。

3、多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧

藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強這方面的培訓(xùn)，比如：

（1）我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。

（2）我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓(xùn)。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

中藥房部門工作總結(jié) 篇2

上學(xué)期期末，在藥學(xué)院的幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師的帶領(lǐng)下，我們中藥專業(yè)的同學(xué)進行了為期一周的參觀實習、主要是對藥用植物和動物的種植，飼養(yǎng)及加工進行了實地了解，親自采集制作植物標本，同時還參觀了一家藥廠和成都中醫(yī)藥大學(xué)的博物館、在這次活動中我學(xué)到了許多課本上不能學(xué)到的知識和經(jīng)驗，讓我受益匪淺、同時也發(fā)現(xiàn)了自己知識和能力上的不足。

在峨眉山，聽有經(jīng)驗的老師介紹有很多藥用植物都是很有研究和開發(fā)價值的、但以我們現(xiàn)有的知識和眼光很難發(fā)現(xiàn)真正具研究和開發(fā)價值的藥材，因此在以后的學(xué)習和工作中更要注重從基層學(xué)起，干起，拓展知識面，不要局限在課本知識應(yīng)多與外界交流、實習剛開始我就意識到無論做什么吃苦耐勞，勤學(xué)多問，善于發(fā)現(xiàn)問題的重要性、離開峨眉山，我們又來到綿陽的一家中藥飲片廠，在觀看操作人員操作機器設(shè)備的同時，技術(shù)人員向我們介紹了藥材加工的工藝過程以及中藥飲片的正確儲存方法，并參觀了中藥庫房，認識到正確儲存藥材的重要性、從中我發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識雖然重要，但具體在工作中，積累的經(jīng)驗也是很重要的、因此在將來實習時，要善于觀察并多向有經(jīng)驗的老師請教。

在綿陽的三臺縣的麥冬生產(chǎn)基地，我們了解了麥冬的種植，加工，銷售情況，麥冬作為一味中醫(yī)常用藥材逐漸向保健品方向擴展，其巨大的市場潛力給我們中藥學(xué)工作者提供了發(fā)揮空間、在江油，附子的種植，加工，銷售情況使我對中藥材的種植又有了更深的認識、附子除廣泛用于中醫(yī)臨床治療外，還用于人們的飲食、作為藥膳已被人們接受并喜愛、它使人們享受美食的同時身體健康，因此附子廣闊的市場前景也是很值的我們倍加關(guān)注、在都江堰的梅花鹿基地，老師給我們介紹了梅花鹿和熊的飼養(yǎng)以及鹿角，熊膽的取得過程，還參觀了他們的產(chǎn)品交易市場、最后一站是成都，先參觀成都中醫(yī)藥大學(xué)的'博物館了解了不少古文化知識認識了許多中藥材、然后來到荷花池中藥市場，接觸到藥材作為一種商品在市場上的銷售情況、中藥材的最終作用是治療疾病保養(yǎng)身體，但要達到這一目的都要經(jīng)過市場運作，在市場中產(chǎn)生經(jīng)濟效益，也只有產(chǎn)生了經(jīng)濟效益才能促進和推動中藥事業(yè)的進一步發(fā)展、因此對于市場的了解是我們在學(xué)習專業(yè)之余更應(yīng)加強的。

6天的實習雖然短暫，但我到的東西卻不少，學(xué)好專業(yè)知識是很重要的，但到工作地點實踐，學(xué)習并積累經(jīng)驗更為重要、了解專業(yè)是必需的，但加強專業(yè)外的各種知識，技能的學(xué)習，認識社會也是不可乎視的、擇業(yè)要根據(jù)自身的特點和社會的需要選擇，作一個適應(yīng)社會的綜合性人才是我的目標、這次實習看到的和領(lǐng)悟到的都讓我收獲頗豐，為以后的實習和工作奠定了基礎(chǔ)積累了經(jīng)驗、在取得不少收獲的同時我也真誠的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師為我們精心安排的一切，感謝他們一直以來給予我們的關(guān)心和照顧以及對我們的付出、在炎熱的七月不辭辛苦陪同我們一起實習，并在實習過程中給予我們巨大的幫助、

中藥房部門工作總結(jié) 篇3

20xx年的工作即將結(jié)束。在上級部門和院部領(lǐng)導(dǎo)的支持下，緊緊圍繞中醫(yī)院的工作和重點。全體科室人員團結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實，順利完成了各項工作任務(wù)和目標，現(xiàn)將20xx年中藥房工作總結(jié)如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人

門診藥房是直接面對病人的重要窗口，如何方便病人，如何和高工作效率，是中藥房的工作重點。首先做好與病人的溝通，告知病人中藥藥味多。調(diào)劑復(fù)雜需耐心等待。同時為了照顧兒科用藥，專門抽出調(diào)劑一人負責發(fā)放兒科單一品種的中成藥并審核處方。這樣保障了藥房工作的正常運行，提高了工作效率，也充分體現(xiàn)了全體人員齊心協(xié)力，克服困難的.積極性。

二、做好藥品管理工作

每天提藥后，認真做好藥品的審對和驗收。每天當班人員進行藥品整理和處方核算，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度。確保中藥房溫濕度正常，防止中藥發(fā)霉，變色，蟲蛀，泛油等。保證中藥材的質(zhì)量，提高臨床療效。每月進行一次藥品大檢查對近期藥品進行登記排查。并采取有效實施。防止過期失效，造成浪費。

三、建設(shè)了規(guī)范化藥房

去年年底中藥房在院部的關(guān)心和支持下，進行搬遷，搬進了一所寬敞明亮的大藥房，增添了新的設(shè)備，達到規(guī)范化藥房的標準。今年9月份，醫(yī)院順利的通過了二甲評審。中藥房的設(shè)施和硬件建設(shè)以及業(yè)務(wù)，服務(wù)，職稱等各方面幾乎全部達標。在這之前的十多個日日夜夜里，中藥房全部工作人員任勞任怨，加班加點迎接檢查工作的到來，為“二甲”評審工作增添了一磚一瓦。

四、業(yè)務(wù)收入方面

中藥房去年年終總收入180萬元，今年年終收入達到220萬元，收入的增長，充分證明了中醫(yī)藥發(fā)展的前景是輝煌的。

五、20xx年計劃如下：

1、才培養(yǎng)

中藥房要求科室人員都能很好掌握基礎(chǔ)知識，受到良好的中藥專業(yè)知識培養(yǎng)。今年鼓勵新進人員盡快取得職稱資格，同時積極參加院部培訓(xùn)學(xué)習，開闊視野。進一步了解醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識。

2、發(fā)揮中藥特色

中藥房是中醫(yī)院的窗口之一，日發(fā)售中藥飲片的數(shù)量和質(zhì)量，是中醫(yī)藥特色的晴雨表和顯示器。我們要求積極幫助患者選購質(zhì)量好中藥飲片，指導(dǎo)患者正確的煎服中藥湯劑，協(xié)助醫(yī)師針對病情選購適當?shù)闹胁菟?，進行廣泛宣傳。使用中藥門診收入逐步增長，逐年提高。

3、增強安全防范意識

對科室存在的安全隱患，正常性排查，積極做好“五防”實施。加強防范意識。人人有責，真正營造一個安全穩(wěn)定，輕松的工作環(huán)境。

中藥房部門工作總結(jié) 篇4

一轉(zhuǎn)眼，新的一年即將到來，在過去一年里，我們中藥房門診部門在部門職工的共同努力下，又一次實現(xiàn)了業(yè)績的突破，取得了一定的成績。為了能夠在20xx年繼續(xù)保持良好的發(fā)展形勢以及更好的鞭策自己，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

從20xx年工作以來，我緊緊圍繞中醫(yī)藥工作重點，認真學(xué)習和執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理條例》以及有關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為廣大患者服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，廉潔自律。堅持以醫(yī)藥法規(guī)為準則，時刻以高標準要求自己，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風，使本人的政治素質(zhì)達到了作為一名中藥師的水平。

一年以來，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴防假、冒、偽、劣藥品。積極協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)完善醫(yī)院內(nèi)藥品管理制度，使藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生。

工作中，我堅決做到明確自己的職責，兢兢業(yè)業(yè)，認真做好缺藥登記、效期登記，認真對待處方的審核、化價、調(diào)配、發(fā)放工作，嚴格遵守處方調(diào)配制度，認真按照“三查七對”處方審查制度，嚴格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯，能及時與醫(yī)生聯(lián)系，準確調(diào)配，認真復(fù)核，近年來，發(fā)放藥品無數(shù)，未出現(xiàn)任何差錯事故。

積極主動地向患者宣傳中醫(yī)藥知識，協(xié)助醫(yī)生做好煎藥服藥的指導(dǎo)、健康咨詢以及有關(guān)的藥膳調(diào)理等。

隨著醫(yī)藥改革的不斷深入，藥學(xué)事業(yè)的迅速發(fā)展，藥師職能的.轉(zhuǎn)變，不斷吸收新理論、新知識、新技術(shù)、新方法，了解和掌握藥品的新動向，及時向臨床提供有價值的藥物信息資料，并與有關(guān)臨床醫(yī)護人員共同探討最佳治療方案，促進合理用藥，同時開展新藥咨詢和藥物監(jiān)測工作，建立不論不良反應(yīng)報告制度，使臨床用藥更科學(xué)、更合理，以適應(yīng)中醫(yī)藥現(xiàn)代化的工作的需要。

通過這些年的刻苦努力，我決心在今后的工作中，更加刻苦學(xué)習，更好地開展工作，力爭把專業(yè)技術(shù)水平更加提高，更好地為廣大人民群眾服務(wù)。

中藥房部門工作總結(jié) 篇5

20xx年度中心工作已接近尾聲，藥房工作也不例外。作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時，同時，隨著?？谑兴幈O(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導(dǎo)，我中心藥房的系統(tǒng)化工作也逐步的改進與完善。

在這一年中，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級部門和中心領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞中心的工作重點和要求，科室員工以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標?，F(xiàn)將20xx年中心藥房工作總結(jié)如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率是藥房工作的重點。

1、中心藥房的藥劑人員固定為5人，但隨著日門診量的增加，工作也隨之加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心的等待，做到“三笑服務(wù)”，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配，充分體現(xiàn)了藥房人員的積極性、齊心協(xié)力克服困難。

2、做好藥品管理和每月檢查。藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況，及時調(diào)整進藥計劃，少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節(jié)省大量的進藥資金。每天當班人員進行藥品整理。

3、做好財務(wù)對賬工作。根據(jù)中心的統(tǒng)一管理及要求，于每天進行結(jié)賬并及時上交金額及財務(wù)報表，每月盤點結(jié)束后及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)信息，做到藥房帳物相符。

4、自實施?？谑谐擎?zhèn)居民醫(yī)保門診結(jié)算以來，每年共計門診結(jié)算千多人次，數(shù)據(jù)上傳做到了及時準確、登記詳細、及時，未出現(xiàn)異常。

二、自身的廉政建設(shè)與遵守紀律的情況

作為科室一名負責人，一年來能夠嚴格要求自己，善于與人共事，團結(jié)合作，能主動配合有關(guān)部門負責人完成工作，服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排，有大局意識和全局觀念，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

總之，在這一年里，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，希望在今后的工作中不斷改進，努力學(xué)習政治和業(yè)務(wù)水平，不斷改善服務(wù)態(tài)度，全心全意為人民服務(wù)，祝愿大園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的明天更加輝煌。

中藥房部門工作總結(jié) 篇6

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我在XX市第一中醫(yī)院實習已經(jīng)九個月在這九個月里，我把在學(xué)校的理論知識與實踐相結(jié)合，在實習老師的指導(dǎo)下，認真的學(xué)，認真的記，認真的思，較好的完成了，實習任務(wù)，現(xiàn)將實習情況總結(jié)鑒定如下：

根據(jù)實習老師的安排，我先后在中藥房、西藥房、煎藥室、中心藥房實習。通過這九個月的實習我明白了“活到老，學(xué)到老”及的道理;不管做什么事都要認真、細心，對病人要溫柔、使用禮貌用語、語調(diào)平和、舉止大方、不卑不亢、熱情、尊重、不歧視、少用專業(yè)術(shù)語，充分體現(xiàn)“一切為了人們”的藥學(xué)服務(wù)理念;一些常用中藥煎藥方法;明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性;認識到自己的學(xué)識和閱歷還很欠缺，因此在實踐的過程中要認真對待。

通過這次實習我使我從理論高度上升到實踐高度，為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，我還感受到從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的·過程，還學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的`知識，最真實的是人際關(guān)系，體會到：多看書，到了社會上總有用處的重要性。我嚴格以學(xué)生的身份約束自己，做好實習生應(yīng)盡的義務(wù)。我卸下了學(xué)生的身份，以一個職場人的身份去面臨踏入社會前的第一次實習。實踐檢驗了我的理論知識，也豐富了我的專業(yè)技能。

通過實習，我發(fā)現(xiàn)我在很多方面還存在較大的差距：

一.知識面不廣、理論知識掌握得不透徹，還不能很好地適應(yīng)崗位的需要;

二.實踐能力、操作能力還不夠，辦事效率不高等，這些問題我將在以后的實際工作中加以改善和健全。

中藥房部門工作總結(jié) 篇7

20xx年我在中藥房的工作中，認真學(xué)習和貫徹執(zhí)行國家的各項藥事法律法規(guī)，嚴格遵守各種規(guī)章制度，理論聯(lián)系實際，遵守醫(yī)院勞動紀律，上班不遲到、不早退、不無故脫崗。做到了出滿勤，干滿點，團結(jié)科室同志。全心全意為臨床服務(wù)，為患者服務(wù)。

在中藥房工作以來，我的業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在工作期間，積極參加崗位培訓(xùn)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人、護士

中藥房是直接面對病人和護士的重要窗口，嚴格做到“四查十對”，再次，由于中成藥和中藥飲片在同一個窗口，為了更高效有序的服務(wù)，專人負責窗口審方和發(fā)藥，專人負責稱取中藥飲片，既保障了藥房工作的正常運行，提高了工作效率，又避免差錯事故，也充分體現(xiàn)了全體人員齊心協(xié)力，克服困難的積極性。

二、做好藥品計劃、藥品盤點工作。

把每一項工作做實、做細、且一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎(chǔ)。

三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

每季度認真學(xué)習藥物知識，嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅持“四查十對”嚴防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責。近一年來做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

今后的工作方向：繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題、出現(xiàn)問題要及時糾正解決，結(jié)合工作實際積極改善服務(wù)態(tài)度。

總之，回顧一年來的工作，我將繼續(xù)發(fā)揚主人翁的思想，刻苦學(xué)習，踏實工作，在今后的工作中迎接新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我有信心我做的會更好。

藥房工作總結(jié)

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藥房工作總結(jié)【篇1】

20xx年度，我公司的各級分支機構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長、見習店長153名，實際培訓(xùn)153人，培訓(xùn)率為100%，平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn);健康咨詢師培訓(xùn)達到89人。目前在基地培訓(xùn)儲備人員達159人。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間;1個藥師培訓(xùn)基地，2個店長培訓(xùn)基地，8個健康咨詢師培訓(xùn)基地;培訓(xùn)教官14名。

20xx年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予杭州市大學(xué)生見習基地稱號。20xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學(xué)習交流。

公司的培訓(xùn)一直是每年的重點內(nèi)容，以往有請進來學(xué)校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用上面講、下面聽講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動?；ㄙM了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信心。

在底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開展培訓(xùn)改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長說：在岸上學(xué)游泳，永遠不可能成為游泳健將的。我們摸著石頭過河，采取了實訓(xùn)模式，邊實驗、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學(xué)習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習相結(jié)合，以實際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點和落腳點，建立起學(xué)考用實踐培訓(xùn)機制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時間，會了多少內(nèi)容，而是在工作你會用多少。

只有通過培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，態(tài)度決定一切。公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學(xué)員進行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式。

關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的藥學(xué)服務(wù)是培訓(xùn)課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必須全面掌握新時期的藥學(xué)服務(wù)理念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必

須達到初級藥師的考核標準。

藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、gsp認證和實施，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學(xué)習重新適應(yīng)過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化。

店長是門店經(jīng)營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經(jīng)營指標、人員管理，團隊建設(shè)等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。

店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。

藥房工作總結(jié)【篇2】

一、引言

急診藥房是醫(yī)院中一個重要而繁忙的部門，在我任職期間，我非常榮幸能夠在這個團隊中工作。通過與醫(yī)生、護士以及其他同事的緊密合作，我學(xué)到了很多寶貴的知識和經(jīng)驗。在這篇文章中，我將詳細述說我在急診藥房的工作總結(jié)。

二、工作職責

作為急診藥房的一員，我的職責主要包括：

1. 藥品發(fā)放：根據(jù)醫(yī)生開具的處方，確保及時、準確地發(fā)放正確的藥物給到患者，保證患者的治療效果。

2. 藥品儲存：負責對藥品進行儲存管理，保證所有藥品在正確的溫度和濕度下保存，避免藥物的變質(zhì)。

3. 藥物補給：根據(jù)庫存情況，及時補充藥品，確保急診使用的藥品始終充足。

4. 藥品清點：定期進行藥房庫存清點工作，保證藥品信息的準確性，并及時向上級反饋，避免缺貨或過期等問題。

三、工作亮點

1. 急診響應(yīng)速度快: 在處理緊急請求的時候，我能夠迅速響應(yīng)并提供所需藥物。經(jīng)常發(fā)生一些突發(fā)事件，例如急救、急性疼痛等，我能夠快速準確地發(fā)放藥物，為患者爭取關(guān)鍵的救治時間。

2. 精確發(fā)藥和避免錯誤：我非常注重藥品的準確發(fā)放。在每次發(fā)藥之前，我會仔細閱讀醫(yī)生的處方，并逐一核對藥物的名稱、劑量和用法等，確保發(fā)放的藥物完全符合醫(yī)囑。此外，我始終堅持仔細閱讀藥品標簽，以避免發(fā)生錯誤的發(fā)藥。

3. 良好的團隊合作：作為一個團隊成員，我非常重視與其他急診部門的協(xié)作。我與醫(yī)生和護士建立了密切的合作關(guān)系，確保他們能夠及時獲得所需藥品，并及時解答他們關(guān)于藥品使用的疑問。

四、挑戰(zhàn)與解決方案

在急診藥房工作過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。例如：

1. 時間壓力：急診藥房工作強度大，特別是在高峰時段，患者數(shù)量很多，需要保持高效率的工作。為了應(yīng)對時間壓力，我養(yǎng)成了合理安排工作的習慣，設(shè)置優(yōu)先級，并保持冷靜和專注，確保準確而迅速地完成工作。

2. 溝通障礙：醫(yī)學(xué)術(shù)語和藥品的專業(yè)知識對外行人來說是非常難懂的。為了解決溝通障礙，我積極參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，提升自己的專業(yè)水平和藥品知識，并學(xué)會用簡單明了的語言解釋給患者，以幫助他們更好地理解藥品的使用。

五、心得體會

急診藥房工作是一項高度負責任的工作，需要快速而準確地處理藥物發(fā)放和管理。通過這段時間的工作，我深刻認識到責任的重要性和速度的關(guān)鍵性。在將來的工作中，我會繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)技能，為患者提供更好的藥物服務(wù)。

六、結(jié)語

急診藥房工作既是一項具有挑戰(zhàn)性又充滿意義的工作。我很慶幸能夠在這個團隊中工作，付出努力并不斷提升自己。通過這篇個人工作總結(jié)，我回顧了自己在急診藥房的工作職責、亮點和遇到的挑戰(zhàn)，并分享了一些心得體會。在今后的工作中，我將繼續(xù)致力于提高個人能力水平，為患者提供更好的藥物服務(wù)。

藥房工作總結(jié)【篇3】

時光荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年就過去了，在過去的一年里，制劑室在院長和主管院長的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在有關(guān)職能部門和全院臨床相關(guān)科室的支持和配合下，緊緊圍繞為本院提供優(yōu)質(zhì)制劑，安全生產(chǎn)，服務(wù)臨床這個工作重點，全科室人員共同拼搏，團結(jié)協(xié)作，順利完成了醫(yī)院下達的生產(chǎn)任務(wù)，先將20xx年工作總結(jié)如下：

1、保質(zhì)保量的完成了醫(yī)院下達的生產(chǎn)任務(wù)。20xx年制劑室在時間很緊的情況下，通過全科室人員的努力，加班加點的工作，圓滿完成了醫(yī)院下達的生產(chǎn)任務(wù)，全年制劑總產(chǎn)值210萬元，比去年增加了20萬元，保障了臨床科室和患者對醫(yī)院制劑的需求。一絲不茍的完成了生產(chǎn)資料的整理記錄。20xx年生產(chǎn)的每批中成藥產(chǎn)品，生產(chǎn)人員在生產(chǎn)過程中嚴格按照藥監(jiān)局批準的工藝規(guī)程操作，認真記錄，經(jīng)過市縣兩級藥監(jiān)部門的檢查，對我們的記錄給予了很高的評價。同時我們完成了投料前原料全檢，爭取不讓不合格的原料進入生產(chǎn)過程中。

2、全科室厲行節(jié)約，為醫(yī)院開源節(jié)流?？剖以谏a(chǎn)過程中節(jié)約用水用電，合理安排生產(chǎn)計劃，在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時做到節(jié)約成本。

3、不斷開發(fā)新品種。今年我們順利取得了一個新品種的批文，成功生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，為醫(yī)院創(chuàng)造了新的利潤，而且在二甲復(fù)審中作為亮點得到專家組的肯定。

4、其他方面。今年是我院喜事連連、大快人心的一年，新醫(yī)院搬遷，二甲復(fù)審都很順利，在新醫(yī)院搬遷過程中，我科室男同志毫無怨言的為新醫(yī)院值夜班，守護新醫(yī)院的財產(chǎn)和設(shè)備，幫助臨床科室和相關(guān)職能部門做好設(shè)備搬遷工作;在二甲復(fù)審期間，我科室相應(yīng)醫(yī)院關(guān)于全民動員的號召，連續(xù)兩天在醫(yī)院打掃衛(wèi)生，為醫(yī)院有嶄新的面貌迎接復(fù)審貢獻自己的一份力量。

回首過去，展望來年，關(guān)于20xx年工作，我認為應(yīng)該從以下方面繼續(xù)努力：

1、繼續(xù)保質(zhì)保量的完成各項生產(chǎn)任務(wù)。同時以飽滿的熱情迎接即將到來的中藥制劑基地驗收，爭取順利通過。在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時致力于新產(chǎn)品的開發(fā)。

2、努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和全科室整體的業(yè)務(wù)水平，鼓勵大家多學(xué)習，參加各種培訓(xùn)和考試，更好的形成把質(zhì)量和業(yè)務(wù)放在第一位的氛圍。

領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的大力支持下，以“二甲”達標為契機，全科同志團結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，上下一心，積極備戰(zhàn)我院“二甲”達標相關(guān)工作，并在“二甲”達標中獲得了專家組的肯定。較好的完成了本年度工作，并且工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)濟方面：

藥品經(jīng)濟是藥品管理的重要內(nèi)容，歷年來藥劑科在藥品經(jīng)濟管理方面做出了卓越的成績，帳物相符率超過99.9%，報損率不斷降低，為醫(yī)院節(jié)約資金約xxx萬元左右。藥品收入xxx元，占醫(yī)院總收入xxx%，為醫(yī)院創(chuàng)利約xxxx元。

二、質(zhì)量方面：

藥品質(zhì)量問題重于泰山，是每個醫(yī)療機構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健，也是患者最關(guān)心的問題，我們時時刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩(wěn)定的同時，同樣重視藥品在使用中的各個環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效。并且每月各個藥房都進行效期藥品的自查，將臨近失效內(nèi)的滯銷藥品及時上報，藥劑科根據(jù)具體情況采取措施，并將近效期三個月內(nèi)的藥品退回公司，以減少藥品的報損量，減低醫(yī)院的損失。

三、服務(wù)方面：

樹立“以病人為中心”的指導(dǎo)思想，端正服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，贏得了患者的信任與滿意。

四、學(xué)習方面：

加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習培訓(xùn)，提高服務(wù)的能力和水平。積極爭取醫(yī)院對藥劑工作的支持和幫助，廣泛開展各種學(xué)習交流，推進全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。并且分析現(xiàn)有人員在工作中的主要差距，然后設(shè)定有針對性的學(xué)習計劃，合理設(shè)置學(xué)習內(nèi)容，安排固定時間與臨時學(xué)習相結(jié)合，不占用更多休息時間來進行提高學(xué)習。我們還非常重視素質(zhì)教育，養(yǎng)成高尚的品質(zhì)，處理業(yè)務(wù)能達到多面化，充實各崗位人員處理業(yè)務(wù)時應(yīng)具備的知識。藥劑科每個人都深切體會到醫(yī)院對社會所負的使命，都自覺充實自己，不斷向上。

五、臨床藥學(xué)方面：

加強了科室臨床藥學(xué)工作，從本質(zhì)上真正做到藥學(xué)為臨床服務(wù)，指導(dǎo)臨床醫(yī)生真正做到安全、經(jīng)濟、有效的合理用藥以及為臨床醫(yī)生提供更新、更快的藥學(xué)知識。并嚴格監(jiān)管、分析我院抗菌藥物的臨床應(yīng)用情況。本年度共編制我院藥訊4期，進行處方點評12次，出處方點評通報12期。每周參與3-4次臨床科室早查房寫查房記錄，書與典型住院病人藥歷52份，參與臨床會診11次。

六、不良反應(yīng)監(jiān)測方面：

加強了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，較好完成了我院不良反應(yīng)上報情況。將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動服務(wù)的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。并按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應(yīng)報告，發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。事后我科及時做好藥品不良反應(yīng)/事件的網(wǎng)報工作，本年度共上報不良反應(yīng)報告57例，與上一年相比同期增長26.3%。

七、其他方面：

隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應(yīng)藥事管理工作的要求，在認真總結(jié)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評審標準，對科內(nèi)各項規(guī)章制度進行了補充，新增加了臨床科室小藥柜管理制度，處方點評制度等，完善了制度，并且做到以制度管人，以制度規(guī)范服務(wù)。

工作中還存在許多不足之處，比如窗口服務(wù)的技能和態(tài)度，有待進一步加強。還要加強藥品質(zhì)量管理力度和深度，進一步深入開展臨床藥學(xué)工作，加強與臨床科室溝通。增強藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務(wù)水平。增強科室銳意進取精神，更要發(fā)揚以主人翁精神為患者服務(wù)。

藥房工作總結(jié)【篇4】

藥房管理員是醫(yī)院或藥店中非常重要的一環(huán)，他們負責管理和配藥工作，確?；颊吆涂蛻裟軌虻玫綔蚀_、安全的藥物治療。在我擔任藥房管理員的這段時間里，我深刻體會到了這個職位的重要性和挑戰(zhàn)。在本文中，我將詳細介紹我在藥房管理員工作中的職責和經(jīng)驗，以及我對這個職位的總結(jié)和展望。

作為藥房管理員，我的主要職責是確保藥房的正常運營和藥物的準確配藥。我需要保證藥品的庫存充足，并及時向上級醫(yī)院或供應(yīng)商進行采購。藥品的保質(zhì)期和有效性也是我需要關(guān)注的重要方面，我會定期檢查庫存，并予以合理的管理和處理。我還需要負責對每位患者或客戶的醫(yī)囑進行核對和配藥工作，在保證準確性的同時，確保藥物的安全和合理使用。

為了更好地開展工作，我注重與其他部門的溝通和協(xié)作。例如，與醫(yī)生和護士進行密切聯(lián)系，獲取患者的詳細病歷和用藥信息，以便為患者提供正確的藥品和用藥指導(dǎo)。我還與藥劑師和藥品供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，及時反饋庫存和采購需求，確保藥房的正常運轉(zhuǎn)。

在實踐中，我學(xué)到了許多關(guān)于藥物的知識和技能。我熟悉各類常用藥物的性質(zhì)、適應(yīng)癥和副作用，能夠根據(jù)患者的具體情況進行準確的藥物選擇和配藥工作。我也學(xué)會了使用各類藥房軟件和工具，提高了工作效率和準確性。我還參加了相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習，提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。

在藥房管理員的工作中，我深刻體會到了責任和細心的重要性。以身為藥房管理員的角色我必須時刻保持專注和細致，避免出現(xiàn)任何錯誤和疏漏。每個藥品都關(guān)乎患者的健康和生命安全，我始終抱著對待親人的態(tài)度來對待每一位需要藥物治療的患者。我努力提高自己的專業(yè)知識和技能，確保每個藥品的配藥和使用都符合相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)范要求。

除了工作上的責任，我還注重注重與患者和客戶的良好溝通和關(guān)系建立。我始終保持禮貌和友好的態(tài)度，認真傾聽他們的需求和疑慮，并耐心解答他們的問題。溝通是建立信任和合作關(guān)系的關(guān)鍵，通過與患者和客戶的有效溝通，我可以更好地滿足他們的需求并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在未來，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平。我會不斷學(xué)習和探索新藥物和新技術(shù)，以適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和變化。我也會繼續(xù)改進自己的溝通和團隊合作能力，以提高工作的效率和質(zhì)量。我希望能夠在這個崗位上做出更大的貢獻，為患者和客戶提供更安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的藥物服務(wù)。

藥房管理員是醫(yī)療行業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)。我在這個職位上學(xué)到了很多知識和技能，也深刻理解了責任和細心的重要性。通過與患者、醫(yī)生和藥劑師的有效溝通和協(xié)作，我提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。我將繼續(xù)努力提高自己，并為患者和客戶提供更好的藥物服務(wù)。

藥房工作總結(jié)【篇5】

光陰荏苒，歲月如歌，忙碌而充實，緊張而生動的20xx年已經(jīng)匆匆而過，20xx年是不平凡的一年，令人難忘的一年?，F(xiàn)將我在在20xx年的工作情況總結(jié)如下：

在政治思想方面，始終堅持黨的方針政策，全心全意為人民服務(wù)，堅持、發(fā)展和進步，積極參加各項政治活動、維護領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志。

在職業(yè)道德方面，本人自覺遵守單位各項規(guī)章制度，勤奮工作，不遲到，不早退。熱愛自己的工作崗位，端正自己的職業(yè)操守，遵守藥師的職業(yè)道德，全心全意為群眾的健康服務(wù)。具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，平時工作中能嚴格執(zhí)行衛(wèi)生行業(yè)“九不準”。

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下，工作雖取得了一些成績，但還有一定差距。比如工作責任心有待進一步加強，有時會出現(xiàn)工作細節(jié)做得不夠好，對醫(yī)院新制度、新政策學(xué)習不徹底，不透徹，平時在工作繁忙時會有一些消極的負面情緒，另外由于長期沒有從事中藥調(diào)劑工作，對最新的中醫(yī)藥理論知識更新不及時，不能跟上時代的發(fā)展，缺乏治未病的理論體系，不能滿足現(xiàn)代人的中藥調(diào)理需求等。

展望20xx年，在今后的工作中，我會更好地履行職責，努力做好各項工作，克服上述不足，對中西藥的聯(lián)合應(yīng)用知識進一步加強，在中藥臨床應(yīng)用推廣上有所突破，在平凡的工作崗位上創(chuàng)造出更加優(yōu)異的成績。

20xx年即將過去。這是我入職一年。在公司指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，我不斷提高了一名現(xiàn)場員工的工作能力和素質(zhì)，保持了注重學(xué)習的謙虛態(tài)度，以公司利益為出發(fā)點努力工作，勤奮工作，圍繞公司的年度目標緊密合作，認真做好自己的工作。為了總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，更好地開展今后的工作，現(xiàn)將具體情況介紹如下。

第一、提高個人修養(yǎng)和正確的處事態(tài)度。

當我走出校園，我必須融入社會的大家庭。為了在生活和工作過程中與同事建立人際關(guān)系，我始終堅持“先做人后做事”的原則，不斷學(xué)習，戒驕戒躁，謙虛謹慎，接受指導(dǎo)，不斷加強思想道德修養(yǎng)，端正做人做事的態(tài)度，為我各項業(yè)務(wù)工作的開展鋪道路。

第二、加強專業(yè)知識的學(xué)習，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)的能力

第三、對待野外工作的態(tài)度

在近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好自己接受的每一車煤的質(zhì)量，遇到問題及時與溝通，最終以最恰當?shù)?方式解決每一個突況，堅持以公司利益為出發(fā)點，以公司利益最大化為目標，嚴格要求自己遵守公司的規(guī)章。

第四、如何提高工作責任感和工作效率

認識自己，建立自信。經(jīng)常檢查自己的缺點和問題，及時改正，虛心聽取和老員工提出的自己的問題。我們應(yīng)該對自己和公司充滿信心。我們不僅要看到現(xiàn)實中存在的巨大問題，還要看到公司的發(fā)展?jié)摿涂臻g。要強化責任感、危機感、利益感，從小事做起，從小事做起，從自己做起。樹立自己和公司的良好形象，因為從進入公司的那一刻起，我就負責樹立公司形象和義務(wù)，這是我不能推卸也必須承擔的。進入公司后，我知道我的每一句話每一個動作都著我的形象和聲譽。

總之，一年來，我努力工作，認真學(xué)習實踐，尊重，團結(jié)同事，熱心助人，各方面都取得了一定的進步。但我知道這遠遠不夠，還有很長的路要走，可能會遇到各種各樣的困難。但我相信，有正確指導(dǎo)，有同事的和幫助，一切問題都會迎刃而解。當然，真心希望和同事能批評我的缺點。我相信，在未來，在我和每一位員工的幫助下，公司會發(fā)展得更高、更遠、更快。

藥房工作總結(jié)【篇6】

藥房管理員是醫(yī)療機構(gòu)中至關(guān)重要的一員，他們負責藥品的管理、配發(fā)以及與患者的溝通和服務(wù)。在這個職位上，他們承擔著巨大的責任，需要具備豐富的藥品知識和良好的溝通能力。

藥房管理員需要具備扎實的藥品知識。他們需要了解各類藥品的功效、用法、副作用以及禁忌癥等相關(guān)信息，以便為患者提供準確的藥品建議和指導(dǎo)。藥品的種類繁多，有液體劑、固體劑、注射劑等多種形式，藥房管理員需要掌握不同類別藥品的特點，確保正確地存儲和配發(fā)。藥房管理員還需要了解藥品的藥理學(xué)知識，以便在患者有藥物相互作用或過敏反應(yīng)時能夠及時提醒醫(yī)生和患者。

藥房管理員需要具備良好的溝通能力。藥房是患者與醫(yī)生、醫(yī)院之間的橋梁，藥房管理員在這個環(huán)節(jié)中起到了至關(guān)重要的作用。他們需要與醫(yī)生溝通患者的具體病情，了解醫(yī)囑的內(nèi)容和用藥要求，同時也需要與患者互動，解答他們對藥品的疑問，提供用藥的建議和指導(dǎo)。在這個過程中，藥房管理員需要表達清晰、準確，以確?；颊吣軌蛘_理解并按醫(yī)囑使用藥品。藥房管理員還需要與醫(yī)院其他部門密切合作，確?；颊叩尼t(yī)療需求能夠得到及時滿足。

藥房管理員需要具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。由于藥品直接涉及患者的生命健康，所以藥房管理員必須對藥品的管理和配發(fā)過程保持高度的謹慎。他們需要遵守相關(guān)規(guī)章制度，確保藥品的存儲環(huán)境符合衛(wèi)生標準，并進行定期的檢查和清點工作，以避免藥品過期或損壞。同時，藥房管理員還需要保密患者的個人信息，嚴格遵守患者隱私權(quán)的保護，維護醫(yī)療機構(gòu)的聲譽和信譽。

藥房管理員需要具備應(yīng)急處理的能力。在醫(yī)療工作中，有時會出現(xiàn)緊急情況，患者需要緊急用藥，而藥房管理員需要能夠迅速做出決策，并提供準確的急救藥品。藥房管理員需要熟悉常見的急救藥物，以及其使用方法和劑量要求，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)，提供安全有效的藥品。

小編認為，藥房管理員是醫(yī)療機構(gòu)中不可或缺的一份子，他們需要具備扎實的藥品知識、良好的溝通能力、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及應(yīng)急處理的能力。他們?yōu)獒t(yī)院提供了重要的服務(wù)，確?；颊吣軌蚣皶r獲得所需的藥品，并提供必要的指導(dǎo)和建議。藥房管理員在醫(yī)療事業(yè)中扮演著不可或缺的角色，他們的工作無論對于醫(yī)院還是患者來說都具有重要的意義。

藥房工作總結(jié)【篇7】

作為一名基層藥房工作人員，我在接待不同病人的過程中不斷地學(xué)習和成長。以下是我個人對這份工作的總結(jié)。

首先，作為醫(yī)療服務(wù)的重要部分，基層藥房工作人員必須具備專業(yè)知識和技能，了解各種常見疾病的相關(guān)知識，以及各種藥品的使用方法和禁忌癥等信息。同時，我們還需要了解各種醫(yī)保政策及相關(guān)配合文件，努力為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

其次，作為基層藥房工作人員我們需要有良好的溝通能力，處理好與患者的關(guān)系，耐心聆聽他們的問題和疑慮，在語言和表情上積極親切。只有這樣，我們能夠讓患者對我們的服務(wù)信任和依賴，并且提高他們的合作度和治療效果。

另外，作為一名基層藥房工作人員在工作過程中也需要吃苦耐勞、嚴謹認真的精神，因為一些患者常常需要我們幫助他們翻譯醫(yī)生開具的處方單，有時候還需要提醒患者遵照醫(yī)囑服藥，及時記錄，確保每一位患者的用藥安全和用藥效果。

最后，基層藥房工作人員的工作是一項充滿挑戰(zhàn)的工作，同行的競爭也是不可避免的。因此，我們不能停止在職業(yè)生涯上的發(fā)展。我們需要不斷地深入學(xué)習各方面的藥品知識和醫(yī)療服務(wù)技能，學(xué)習盡可能多的診療技術(shù)和保健知識，以提升自己的能力和競爭力。

總之，作為一名基層藥房工作人員，我們要做到盡職，爭取為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)，答復(fù)患者的問題，并協(xié)助醫(yī)生完成他們的工作。如果能夠在準確性、高效性和留意細節(jié)等方面充分優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，那么基層藥房工作人員就會有更好的專業(yè)和職業(yè)前途。

藥房工作總結(jié)【篇8】

20xx年1月5日，以xxx為組長，xxx、xxx為組員的GSP認證檢查組對鄭州市金水區(qū)xx大藥房進行了現(xiàn)場檢查，通過這次檢查，深刻領(lǐng)會了GSP的精神，進一步提高了認識。針對現(xiàn)場檢查中存在的缺陷項目，藥店經(jīng)理xxx非常重視，安排相關(guān)崗位的人員從快、認真進行了整改，現(xiàn)將整改情況匯報如下：

一、現(xiàn)場檢查缺陷項目

GSP認證檢查組對鄭州市金水區(qū)xx大藥房現(xiàn)場檢查結(jié)果為：嚴重缺陷項目0項，一般缺陷項目5項，一般缺陷項目如下。

1、6012：企業(yè)對職工藥品質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)不到位，如在現(xiàn)場提問中個別職工不能熟練回答部分藥品知識。

2、7502企業(yè)藥品質(zhì)量驗收時，未按規(guī)定檢查部分藥品說明書。

3、7708：企業(yè)個別飲片斗前未寫正名正字，如“香櫞”寫成“香元”。

4、7713：企業(yè)非處方藥區(qū)陳列的部分藥品類別標簽放置不準確。

5、8112：企業(yè)未注意收集由本企業(yè)售出藥品的不良反應(yīng)。

二、缺陷項目的整改情況

檢查結(jié)束當天下午，xx經(jīng)理召集全體員工開會，認真討論了檢查組提出的一般缺陷項，針對問題查找原因，明確相應(yīng)的整改措施，根據(jù)質(zhì)量責任制度的規(guī)定，每一項責任到人，進行了認真整改。

1、6012：企業(yè)對職工藥品質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)不到位，如在現(xiàn)場提問中個別職工不能熟練回答部分藥品知識。

責任人員：質(zhì)量管理員xxx為主，采購員xxx、驗收員xxx和所有營業(yè)員參與。

整改措施：

（1）將藥品管理法律法規(guī)、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范、藥品分類管理知識、驗收儲存和養(yǎng)護等專業(yè)知識的內(nèi)容進行匯總，重新學(xué)習。

（2）按照GSP零售驗收標準要求，準確理解相關(guān)概念及知識。

（3）相互進行提問，結(jié)合經(jīng)營過程中的實際情況，深刻領(lǐng)會GSP的重要內(nèi)容，達到提高認識并嚴格按GSP的要求進行經(jīng)營和管理。

完成時間：20xx年1月6日晚。

2、7502企業(yè)藥品質(zhì)量驗收時，未按規(guī)定檢查部分藥品說明書。

責任人員：驗收員xxx

整改措施：

（1）認真學(xué)習了GSP零售檢查標準對驗收的要求，對藥品驗收的內(nèi)容和要求有了新的認識和提高；

（2）教育驗收人員在以后藥品驗收過程中，嚴格按標準要求，對藥品外觀性狀；藥品的包裝、標簽和說明書；有關(guān)標識和警示說明等內(nèi)容進行檢查，切實進行驗收檢查；

（3）驗收人員聲明在以后藥品的驗收工作中認真按GSP要求認真執(zhí)行。

完成時間：20xx年1月6日晚。

3、7708：企業(yè)個別飲片斗前未寫正名正字，如“香櫞”寫成“香元”。

責任人員：質(zhì)管員xxx。

整改措施：

（1）收集了《中國藥典》（20xx年一部）。

（2）按《中國藥典》（20xx年一部）正文中的中藥名稱，對現(xiàn)有中藥斗上中藥飲片名稱進行了核對，將所有不符合“正名正字”的內(nèi)容進行了重新標注。

完成時間：20xx年1月6日上午。

4、7713：企業(yè)非處方藥區(qū)陳列的部分藥品類別標簽放置不準確。

責任人員：營業(yè)員xxx等。

整改措施：

（1）對所有營業(yè)場所陳列的藥品標簽的放置情況進行了檢查。

（2）對檢查中發(fā)現(xiàn)的標簽錯位或不準確的藥品重新進行更換、移位、修改等，確保標簽放置正確，內(nèi)容準確。

完成時間：20xx年1月6日下午。

5、8112：企業(yè)未注意收集由本企業(yè)售出藥品的不良反應(yīng)。

責任人員：質(zhì)管員xxx

整改措施：

（1）收集并認真學(xué)習了《藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法》（局令第7號）的要求；

（2）通知質(zhì)量管理、處方審核和營業(yè)等主要崗位人員注意收集本店售出藥品的不良反應(yīng)信息，并及時向質(zhì)量管理員報告；

（3）質(zhì)管員丁壘承諾在以后工作中認真按GSP和《藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法》要求每季度按時申報。

完成時間：20xx年1月6日xxx年01月07日

xx大藥房

一、0605

企業(yè)質(zhì)量管理機構(gòu)對所經(jīng)營藥品的質(zhì)量檔案建立不規(guī)范。

1、責任人員：質(zhì)量副總經(jīng)理xxx

質(zhì)量管理員xxx

2、整改措施：

針對所經(jīng)營的品種質(zhì)量檔案的數(shù)量較少，規(guī)范的程度還有差異，所以與供貨單位進一步聯(lián)系，收集資料，按藥品類別重新分類，并整理建檔。

3、完成時間：xxxx年x月xx日

二、0610

企業(yè)質(zhì)量管理機構(gòu)收集質(zhì)量信息不夠。

1、責任人員：質(zhì)量管理員xxx執(zhí)行

質(zhì)管部長xxx審核

2、整改措施：

（1）登陸國家食品藥品監(jiān)督管理局和xx省食品藥品監(jiān)督管理局的網(wǎng)站瀏覽并下載打印對我公司有價值的相關(guān)的質(zhì)量公告和質(zhì)量信息，同時對《中國醫(yī)藥報》、《醫(yī)藥經(jīng)濟報》、《健康報》所公布的質(zhì)量信息進行剪輯，然后分類存檔，同時下發(fā)相關(guān)部門學(xué)習。

（2）要求質(zhì)量管理員xxx每日定時瀏覽網(wǎng)上信息，閱讀相關(guān)報刊資料收集相關(guān)質(zhì)量信息。

3、完成時間：xxxx年x月xx日

三、1701

企業(yè)對各類人員進行藥品法律法規(guī)和專業(yè)知識培訓(xùn)效果不佳。

1、責任人員：質(zhì)量副總經(jīng)理xxx

企業(yè)所有員工

2、整改措施：

（1）重新制定藥品法律法規(guī)、專業(yè)知識、管理制度和崗位職責的培訓(xùn)計劃。

（2）組織再培訓(xùn)，聘請xx縣食品藥品監(jiān)督管理局長期從事藥品管理的主任藥師xxx主講，從藥品基本知識、藥品法律法規(guī)和崗位職責著手進行培訓(xùn)，以現(xiàn)場互動提問和實際操作相結(jié)合的方式進行考核，同時對學(xué)習內(nèi)容進行閉卷考試，對考核、考試不合格者調(diào)離崗位。

3、完成時間：xxxx年x月xx日

四、2501

企業(yè)對所用設(shè)施設(shè)備建立的檔案內(nèi)容不全。

1、責任人員：養(yǎng)護員xxx執(zhí)行

質(zhì)管部長xxx監(jiān)督

2、整改措施：

（1）對檔案欠缺的計量器具、空調(diào)、冷庫、換氣扇、溫濕度計的購買發(fā)票、產(chǎn)品說明書、合格證、保修單、檢定證書、使用記錄、保養(yǎng)記錄、維修記錄等資料進行了重新收集。

（2）按照一個設(shè)施設(shè)備建一個檔案的原則將收集到的資料分類建檔，并補充原有檔案所欠資料，使資料完善、檔案規(guī)范。

3、完成時間：xxxx年x月xx日

五、3601

倉庫保管員對個別標志模糊藥品未拒收并報告相關(guān)部門處理。

1、責任人員：質(zhì)量負責人xxx

保管員xxx

驗收員xxx

2、整改措施：

（1）質(zhì)量管理部門對檢查中發(fā)現(xiàn)的整件外包裝標志模糊的氯化鉀注射液進行復(fù)查，再次開箱檢驗，仔細核對內(nèi)包裝及裝箱合格證，確認為合格藥品，并在外包裝重新制作醒目的標志并粘貼牢固后重新入庫。

（2）同時以此事為例，教育員工要有責任感，認真學(xué)習驗收程序，對開箱驗收需撕開的包裝膠帶用利器拆開的同時，對所有標識均不得有人為破壞。如再次發(fā)生以上情況，保管員拒收退庫后，驗收員要接受處罰。

3、完成時間：xxxx年x月xx日

六、3701

用于藥品驗收養(yǎng)護的計量器具定期檢定記錄不規(guī)范。

1、責任人員：辦公室主任xx

驗收員xxx

養(yǎng)護員xxx

2、整改措施：

根據(jù)檢定證書的檢定日期、地點、檢品名稱、型號、檢定結(jié)果重新記錄。將檢定記錄歸檔于設(shè)備檔案內(nèi)，使計量檢定記錄常態(tài)化、規(guī)范化。

3、完成時間：xxxx年x月xx日

七、4003

對不合格藥品未分清質(zhì)量責任并制定預(yù)防措施

1、責任人員：質(zhì)量負責人xx

驗收員xxx

保管員xxx

2、整改措施：

（1）對破損污染一瓶復(fù)方黃松洗液的質(zhì)量責任進行了認定，追查源頭，系貨運公司到貨后，驗收員未與貨運公司押運員現(xiàn)場開箱檢驗，事后在驗收入庫過程中發(fā)現(xiàn)藥品破損滲漏，現(xiàn)已按相關(guān)程序申請報損批準后銷毀。

（2）預(yù)防措施：要求驗收員在每次到貨后都要和貨運押運員現(xiàn)場開箱檢驗，若系運輸不當造成的藥品破損、遺失，要按照藥品進價向貨運公司索賠。

3、完成時間：xxxx年x月xx日

八、4203

中藥養(yǎng)護人員對中藥材和中藥飲片未按其特性采取相應(yīng)的養(yǎng)護措施。

1、責任人員：質(zhì)量負責人xxx

養(yǎng)護員xxx

2、整改措施：

加強對養(yǎng)護員xxx的中藥專業(yè)知識培訓(xùn)，對不同季節(jié)不同品種的中藥材、中藥飲片的養(yǎng)護根據(jù)其特性采用通風、烘烤、晾曬的方法干燥。對散件進行真空密封降氧。對易生蟲品種采用磷化鋁熏蒸，使其質(zhì)量達到儲存要求，并加強對磷化鋁的保管及使用知識培訓(xùn)。

3、

完成時間：xxxx年x月xx日

1.0603

質(zhì)量管理機構(gòu)未能有效指導(dǎo)部分制度的執(zhí)行

整改措施：要求質(zhì)量管理部組織一次全公司對公司制訂的質(zhì)量管理制度、職責、管理程序的學(xué)習，并在之后由質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組對公司的'制度執(zhí)行情況進行一次內(nèi)部考核。

整改結(jié)果：質(zhì)量管理部于20xx年9月15日下午組織相關(guān)人員集中學(xué)習了公司制訂的質(zhì)量管理制度、職責、管理程序，并在9月27日上午進行了考核，9月30日，公司質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組按照公司《質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況檢查表》所列內(nèi)容對相關(guān)制度執(zhí)行情況進行了考核。經(jīng)總經(jīng)理、質(zhì)量副總經(jīng)理檢查，基本符合認證檢查組整改要求。

2、3511

銷后退回藥品記錄內(nèi)容不完整

整改措施：質(zhì)量管理部認真學(xué)習GSP標準關(guān)于銷后退回藥品的條款，對照現(xiàn)行的銷后退回記錄，逐項審查并補充完整，要求系統(tǒng)維護員按規(guī)定調(diào)整電腦單據(jù)。

整改結(jié)果：20xx年09月30日副總經(jīng)理組織質(zhì)量管理部認真學(xué)習了GSP標準的3511等項關(guān)于銷后退回藥品的條款，按照條款的要求，對銷后退回藥品相關(guān)程序進行了修改，銷后退回藥品的驗收環(huán)節(jié)進行了補充，增加了驗收填寫項目，銷后退回藥品驗收單上批號、效期、數(shù)量、質(zhì)量狀況、驗收結(jié)論等，同時要求以上項目必須手工填寫清楚并簽名。

一、1903

項缺陷內(nèi)容：庫房作業(yè)場所無裝卸頂棚

整改措施：庫房作業(yè)場所增加裝卸頂棚

整改責任人：保管員李xxx

整改結(jié)果：庫房作業(yè)場所已增加裝卸頂棚

二、3701：企業(yè)用于驗收養(yǎng)護的分析天平20xx年10月16日至20xx年10月10日無使用記錄和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的檢定記錄

整改措施：至20xx.10.10日以后由專人負責藥品養(yǎng)護儀器的檢定，并及時存檔備案質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的檢定記錄，在以后工作中對所用的儀器應(yīng)做使用記錄。

整改責任人：養(yǎng)護員xxx

整改結(jié)果：養(yǎng)護員每年對分析天平負責鑒定并做好記錄，并且每次使用分析天平隨時做好使用記錄。

三、5702：企業(yè)未收集本企業(yè)售出藥品的不良反應(yīng)情況。

整改措施：（1）通知質(zhì)量管理、市場營銷人員等主要崗位人員注意收集本企業(yè)售出藥品的不良反應(yīng)信息，并及時向質(zhì)量管理員報告；（2）收集并認真學(xué)習《藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法》（局令第7號）的要求，質(zhì)管員xx在以后工作中認真按GSP和《藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法》要求按時收集藥品不良反應(yīng)信息。

責任責任人：質(zhì)管員xxx

整改結(jié)果：質(zhì)量管理、市場營銷人員等主要崗位人員人手一份《藥品不良反應(yīng)報告表》，季度收集上報藥品不良反應(yīng)報告，通知各部門學(xué)習《藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法》（局令第7號）

1、“0610

企業(yè)所經(jīng)營的藥品質(zhì)量信息收集、分析不夠”

整改情況：從互聯(lián)網(wǎng)上下載了《關(guān)于加強中藥飲片包裝監(jiān)督管理的通知》、《第五批非處方藥目錄》，并傳遞到了業(yè)務(wù)部門。

質(zhì)管科保證今后將及時收集各種媒體上有關(guān)藥品管理和藥品質(zhì)量的信息，進行認真的分析歸類。有針對性的傳遞到有關(guān)部門和人員，并及時督促、檢查落實情況，充分發(fā)揮各類信息對質(zhì)量管理工作的指導(dǎo)作用。

附件1、《關(guān)于加強中藥飲片包裝監(jiān)督管理的通知》及其要點分析；《第五批非處方藥目錄》

2、“2101

冷藏藥品庫內(nèi)個別貨區(qū)缺少底墊”

整改情況：已經(jīng)全部配齊。

附件2、冷庫底架照片

3、“2102

危險品庫內(nèi)無避光窗簾”

整改情況：已經(jīng)安裝避光窗簾。

附件3、避光簾照片

4、“3401

企業(yè)對進貨情況質(zhì)量評審的內(nèi)容不完善”

整改情況：組織有關(guān)人員對20xx年購進藥品質(zhì)量重新進行了評審。

附件4、xxxx年購進藥品質(zhì)量評審報告

5、“4103

個別藥品箱體已擠壓變型”

整改情況：用公司自備的周轉(zhuǎn)箱更換原包裝，并在箱外標簽注明了箱內(nèi)藥品的名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地、批號和有效期。

附件5、更換后的藥品包裝照片

6、“4201

養(yǎng)護員對保管員合理儲存藥品指導(dǎo)不到位”

整改情況：養(yǎng)護員對保管員和養(yǎng)護員進行了職責和有關(guān)知識的培訓(xùn)，并針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，進行了重點講解。

附件6、講稿和培訓(xùn)人員簽名

7、“4206

養(yǎng)護分析內(nèi)容不全面”

整改情況：對xxxx年第x季度的養(yǎng)護工作重新進行了匯總分析。

附件7、xxxx年第x季度養(yǎng)護分析報告

藥房工作總結(jié)【篇9】

照醫(yī)院統(tǒng)一布置，自××年月始，醫(yī)院將加強服務(wù)、門診、窗口的工作力度，創(chuàng)建“感覺好”醫(yī)院。為配合醫(yī)院的這一重點工作，建議在醫(yī)院各藥房推行“規(guī)范化”服務(wù)，旨在建立制度化、標準化的服務(wù)保障體系，給患者更多的人文關(guān)懷，把“人性化”服務(wù)融于藥品銷售的全過程。

藥學(xué)服務(wù)是提供直接和有責任的、以達到提高病人生命質(zhì)量這一結(jié)果為目的的與藥物有關(guān)的服務(wù)，是藥師職業(yè)的準則，其主要精神為：

．藥師的一切活動都是為了病人的利益，通過提供藥物治療，使病人的健康和生命達到最佳的效果。

．為滿足醫(yī)療衛(wèi)生需要，藥師應(yīng)與醫(yī)師、護士通力合作，最佳地利用有限的人力、物力資源以最少的花費達到最佳的治療。

．藥學(xué)服務(wù)在具體實踐中包括面向病人和面向社會兩個方面，要參與制定藥品監(jiān)督管理方面的政策，制定處方指導(dǎo)原則，制定治療指導(dǎo)原則，開展藥物經(jīng)濟學(xué)、藥物流行病學(xué)等方面的研究。

創(chuàng)新是醫(yī)院精神的重要內(nèi)涵，也是提高藥學(xué)服務(wù)水平的主要驅(qū)動力。

誠信是建立良性藥患關(guān)系的本源。服務(wù)的承諾既是對各部門的要求，也是各部門對社會、對顧客的承諾，只有嚴格執(zhí)行，才被視為誠實守信、兌現(xiàn)承諾的表現(xiàn)。

尊重是人文關(guān)懷的重要體現(xiàn)。不僅展現(xiàn)在著裝整潔、以禮相稱、舉止文明、熱情待人等方面，而且表現(xiàn)在維護顧客的人格、情感和隱私，還體現(xiàn)在理解溝通與主動盡責。

一、藥房藥師的社會要求

．藥師功能

藥師的定義是：“指受過高等藥學(xué)教育或在醫(yī)療預(yù)防機構(gòu)、藥事機構(gòu)和制藥企業(yè)從事藥品調(diào)劑、制備、檢定和生產(chǎn)等工作并經(jīng)衛(wèi)生部門審查合格的高級藥學(xué)人員”。

（）藥房藥師的專業(yè)性功能

主要專業(yè)功能是藥品使用控制。藥品使用控制是知識、了解、評價、過程、技術(shù)、控制和倫理的總和，是確保分發(fā)和使用藥品安全和有效，這是長期以來社會對藥師功能的期望。

①調(diào)配處方：配方發(fā)藥是藥房藥師日常工作中最常見的。藥房是建立在對藥品及其使用深刻了解的知識實體基礎(chǔ)上的。藥師必須做好配方的六個步驟：收方、驗方、核價、調(diào)配、復(fù)核、發(fā)藥。

②提供專業(yè)的意見：醫(yī)院藥房的藥師不僅個人應(yīng)充分發(fā)揮這方面的作用，而且應(yīng)建立藥品信息中心，給臨床提供有關(guān)信息，提供用藥建議。

（）藥房藥師的基本技術(shù)功能：監(jiān)督檢查。

．藥師職責

處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定：

第十條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師必須對醫(yī)師處方進行審核、簽字后依據(jù)處方正確調(diào)配、銷售藥品。

第十二條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師應(yīng)對病患者選購非處方藥提供用藥指導(dǎo)或提出尋求醫(yī)師治療的建議。

同時，參加培訓(xùn)和繼續(xù)教育和參與衛(wèi)生保健公益活動。

．藥師的社會責任感

全世界死亡人數(shù)中三分之一是死于用藥不當。其原因為：⒈醫(yī)生診斷失誤；⒉患者自我藥療水平有限；⒊藥店人員服務(wù)水平。

因此，藥師要認識到自己的使命感：⒈小病當大夫；⒉大病當參謀；⒊重病當親人。

藥師要注意掌握“三理”：⒈藥理⒉病理⒊心理

藥師要永遠追求“三真”：⒈藥真⒉價真⒊情真

．因人而異做顧客的貼心人

⒈了解患者基本情況。

⒉正確介紹藥品。

⒊做好“三交代”工作。）用法）用量）注意事項（禁用、慎用、不良反應(yīng)、相互作用）

二、社會需求的服務(wù)

．“四心”“四聲”服務(wù)

“四心”：接待患者熱心，解答問題耐心，接受意見虛心，排擾解難誠心；

“四聲”：患者到藥房窗口有迎聲，咨詢有答聲，離開藥房有送聲，留言必有回聲。

．人員應(yīng)做到八個“不”：

不遲到、早退和擅自離開工作崗位，有事應(yīng)先請假；

不在工作時間聚眾聊天、談笑打鬧、閱讀書刊和私事會客長談；

不說服務(wù)忌語，不與患者頂嘴吵架；

不在工作時間干私活、吃零食，在柜面服務(wù)時嚴禁吸煙、吃檳榔；

不以交接班、點貨、制表等內(nèi)部工作為由怠慢患者；

不私自動用藥品送人情；

不因缺藥而擅自將患者的處方用藥取消應(yīng)主動與處方醫(yī)師聯(lián)系用同類藥品替代

不玩忽職守、假公濟私。

．工作要求）準備工作

上崗人員應(yīng)準時到崗，統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌，儀表端莊，精神飽滿，站立服務(wù)。上崗前應(yīng)做好準備工作，如添足藥品、備好注射卡、搞好衛(wèi)生。）工作中接待要求

接待患者主動熱情、面容和善、舉止文明、用語禮貌、大方得體、主動講普通話，不得使用服務(wù)忌語。

收方發(fā)藥應(yīng)核對品名、規(guī)格、數(shù)量、計價等。處方所列藥品不得擅自更改或代用，對有配伍禁忌或超劑量的處方，必須經(jīng)醫(yī)生更改或重新簽字后方可配取。配方時要實行雙人核對制度，配方人和核對人均應(yīng)在處方上簽章。

堅持問病發(fā)藥、發(fā)藥問病，主動介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事項。

特殊管理的藥品應(yīng)按有關(guān)規(guī)定配方。售前憑方配藥，售中認真核對，處方留存?zhèn)洳椤?/p>

發(fā)藥結(jié)束患者離開時，應(yīng)與患者道別，語氣態(tài)度親切自然。

制定并實施便民、利民服務(wù)項目，保證向社會的承諾。）售后服務(wù)

按規(guī)定做好藥品的退換，弄清原因，實事求是地負責解決，既要符合規(guī)定，又要使患者滿意。凡是在配方中需特殊處理的藥品必須特殊說明，如中藥“先煎、后下、烊化”等，西藥服法分“早晚、睡前、餐間、飯后”等。設(shè)立意見本、服務(wù)監(jiān)督電話。工作結(jié)束時要清理藥品，清點處方，做好衛(wèi)生和安全防范工作。

．藥學(xué)服務(wù)在藥品銷售中的具體體現(xiàn)

藥房的具體行動

⒈改革發(fā)藥窗口

⒉設(shè)置咨詢服務(wù)臺

⒊建立缺藥記錄本登記缺藥日期、患者姓名及聯(lián)系方式，待藥品補充到位及時通知患者

藥學(xué)服務(wù)的進一步深入

藥師的服務(wù)要與治療相結(jié)合，即過去是“發(fā)藥”，現(xiàn)在要涉及“用藥”。

臨床藥學(xué)—藥師聯(lián)系臨床，了解并解決臨床整體和個別患者用藥中的問題，指導(dǎo)用藥，促進藥物的合理應(yīng)用。

藥物利用和藥物經(jīng)濟學(xué)—對藥物利用狀況進行研究掌握藥物消耗動態(tài)，分析其合理性，節(jié)約開支。

信息服務(wù)：藥物的進展、不良反應(yīng)、新藥和藥物淘汰等。

配方發(fā)藥注意事項

藥品質(zhì)量：品牌、包裝、性狀、有效期等。

用藥：患者得什么病；選用的藥是否對癥；劑量、療程、服用方法；慎用、禁用癥；兒童及特殊人群用藥；藥物相互作用；不良反應(yīng)；藥物過量及中毒處理。

接待患者要了解什么

患者病情：既往史、目前病況、身體狀況（尤其是婦女、兒童）。

藥物：醫(yī)師處方與適應(yīng)癥是否相符；過去用藥史；排除禁用、慎用癥；同類藥物對比。

藥物應(yīng)用

劑量：常用量（成人）；兒童、老年人的藥量酌減。

服用時間：食物對藥物吸收的影響；時間間隔。

多種藥物間影響：相互作用

藥品不良反應(yīng)

藥物作用的兩重性表現(xiàn)在既有治療作用，也有引起不良反應(yīng)的作用。藥品不良反應(yīng)是指藥品在正常劑量和正常用法應(yīng)用后所出現(xiàn)的不利于病人的反應(yīng)。

藥品不良反應(yīng)的發(fā)生與下列方面因素相關(guān)：

⒈藥物本身的毒副作用；

⒉由于患者特殊體質(zhì)而發(fā)生的過敏和特異質(zhì)反應(yīng)；

⒊抗菌藥物的二重感染。

藥物不良反應(yīng)是藥品本身的屬性，合理應(yīng)用藥品則可減少或避免其發(fā)生。

藥物不良反應(yīng)按國家規(guī)定收集分析、給予評價并按規(guī)定上報。

藥物相互作用

各種藥物單獨進入人體可產(chǎn)生各自的藥理作用，當多種藥物聯(lián)合應(yīng)用時，由于它們的相互作用或彼此影響可使藥效改變，也經(jīng)常出現(xiàn)一些不應(yīng)有的毒副作用，危害用藥者，此稱為藥物相互作用。相互作用對治療的影響較為普遍，因此必須注意。

藥品說明書中應(yīng)有相互作用一欄可供查閱，但是僅為兩種藥物間的相互作用。多種藥物之間的相互作用已闡明者不多。

咨詢服務(wù)

回答患者所提出的有關(guān)藥品問題：藥名—商品名—廠商—地址、包裝規(guī)格—藥價、由病求藥及藥品的適應(yīng)癥、藥品用法、禁忌—妊娠禁忌、兒童、老年用藥、慢性疾病者用藥、相互作用、不良反應(yīng)等。

咨詢服務(wù)的策略

⒈熱心接待，歡迎詢問

⒉實事求是，不要為促銷而夸大優(yōu)點

⒊介紹的材料要有根據(jù)—告訴患者來源

⒋對于療效，不良反應(yīng)要留有余地，不要打包票

⒌不知道的就說在以后了解后再告之

⒍具體到藥物應(yīng)用應(yīng)該遵醫(yī)囑或根據(jù)藥品的說明書

．藥房藥品的管理

藥房實行“五定”管理制度：

定位：按藥品分類，定位存放，且有明顯標簽，標有藥名，規(guī)格等。

定量：一般存二天量，根據(jù)用藥情況可隨時調(diào)整。

定人：專人管理，負責領(lǐng)、收藥品等。定衛(wèi)生責任區(qū)到個人。

定時：定時請領(lǐng)藥，收藥時要核對。

定檢：設(shè)專人按規(guī)定要求檢查藥品質(zhì)量。

．提倡文明用語，做先進工作者

常用的文明用語有：您好！請！請稍待。您需要幫助嗎？對不起。不客氣。謝謝！您走好。請多提寶貴意見。

例：（）接電話

“您好，科?！?/p>

“您貴姓，我能為您提供幫助嗎？”

（）取藥

“這是您的藥，××藥×盒（瓶支），還有發(fā)票，請收好”

“您的×付中藥配好了，請按××方法煎服。如您需要，我院可提供煎藥服務(wù)。”

藥學(xué)服務(wù)并非一個簡單的服務(wù)項目，而是一個內(nèi)涵豐富、專業(yè)化程度很高的服務(wù)體系。藥學(xué)服務(wù)的過程環(huán)環(huán)相扣、互為依存，共同構(gòu)成了藥學(xué)服務(wù)的整體。做好藥學(xué)服務(wù)工作，不僅更大程度地保障了患者的用藥利益，而且能夠有利于提高醫(yī)院的整體服務(wù)水平，保證醫(yī)院能在“服務(wù)競爭”時代立于不敗之地。

藥房工作總結(jié)【篇10】

時光荏苒，20xx年已經(jīng)過去，在這近一年的工作中，藥房認真貫徹實行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，切實保證了人民群眾的用藥安全性、有效性、經(jīng)濟性、公道性等。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在有關(guān)部門和科室的大力支持幫助下，牢牢環(huán)繞藥房的工作重點和要求，全科組成人員以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標。一年來的藥房工作總結(jié)以下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便護士、病人。

藥房是藥劑科直接面對護士、病人的重要窗口，如何方便護士、病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著日工作量的增加，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護士、病人，在滿足其要求的條件下，第一做好與護士、病人的溝通，告知其耐心等待，科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢。這也充分體現(xiàn)了藥房全部人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。

二、做好藥品計劃、藥品盤點工作。

把每一項工作做實、做細、且做好藥品計劃、藥品盤點工作。一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎(chǔ)。依照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)月銷售情形及臨床科室處方調(diào)配情形做好藥品的訂制，每按時提交完畢，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一年的時間里，藥房能很好地做到了藥品的供應(yīng)。藥房人員進行藥品盤點，為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性，每個月藥品盤點工作均其安排在鄰近下班時間。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性，隨時核對運算機。嚴格實行操作規(guī)程和處方制度，確保盤點工作進行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符，賬物相符，無過失事故產(chǎn)生。且盤點藥品做到了心里有數(shù)、擺放公道、整齊等。

三、做好藥品管理。

收到計劃藥品后，認真做好進藥的查對和驗收，認真查看藥品的有效期和認真保護藥品的日常養(yǎng)護。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情形及時調(diào)劑購藥計劃少量屢次進藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作，確保藥品的質(zhì)量，同時努力做好公道用藥的工作，完善醫(yī)治方案的實行，努力提高自身素養(yǎng)，以期更好的加強管理，使藥品質(zhì)量得以保證，以保證患者用藥安全性、公道性、有效性、經(jīng)濟性。

四、規(guī)范特別藥品管理。

對“毒麻精放”的藥品應(yīng)嚴格按“一雙四專交接班”管理。即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格實行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一性，未曾顯現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。

五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高服務(wù)質(zhì)量。每季度認真學(xué)習藥物知識，嚴格依照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)解工作制度》《藥房調(diào)解職責》的規(guī)定調(diào)解藥品，堅持“四查十對”嚴防產(chǎn)生過失事故，熟練掌控了藥房調(diào)解工作制度，藥房調(diào)解職責。近一年來做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

六、20xx年的工作方向：

連續(xù)改進服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)覺問題、20xx年的工作方向：顯現(xiàn)問題要及時糾正解決，結(jié)合工作實際積極改進服務(wù)態(tài)度。把業(yè)務(wù)學(xué)習列為重中之重。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習，增加新知識。調(diào)解藥品工作要求我們要特別認真、仔細、不能在工作中顯現(xiàn)任何過失，輕者經(jīng)濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟、名譽等造成沒法挽回的缺失。建立、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處，加強規(guī)范化操作，發(fā)揚長處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕過失事故的產(chǎn)生。對所產(chǎn)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時上報。每個月做好藥品盤點，藥房東管并且協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實，一定要努力改進?？傊?，回想一年來的工作，我們會連續(xù)發(fā)揚科室好的`章程法則。

總之，回想一年來的工作，我們會連續(xù)發(fā)揚科室好的章程法則，發(fā)章程法則揚主人翁的思想，刻苦學(xué)習，踏實工作，在新的一年里迎接新的起點、揚主人翁的思想，刻苦學(xué)習，踏實工作，在新的一年里迎接新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會更好。新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會更好。

藥房工作總結(jié)【篇11】

藥房管理員是醫(yī)院中十分重要的一員，他們不僅需要對藥品進行采購和配發(fā)，還需要對藥房進行管理和維護。以下是一份關(guān)于藥房管理員工作的詳細總結(jié)，以期為大家提供更深入的了解。

藥房管理員需要具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和責任心。他們是醫(yī)院藥房的主要管理人員，必須對工作內(nèi)容和任務(wù)嚴格要求，保證藥品的質(zhì)量和安全。他們需要對每一筆藥品采購的過程進行詳細記錄，保證所有采購的藥品都可追溯，以應(yīng)對不可預(yù)見的問題。

藥房管理員需要具備良好的人際交往能力。他們需要與醫(yī)院各個科室的醫(yī)生和護士進行緊密的配合，及時了解患者的用藥需求，并根據(jù)醫(yī)囑準確配發(fā)藥品。與此同時，藥房管理員還要與供應(yīng)商和銷售人員保持密切聯(lián)系，及時更新藥品進貨信息，并與其它醫(yī)院的藥房進行藥品調(diào)劑，以保證藥品的供應(yīng)充足和價格合理。

藥房管理員還需要具備一定的藥品知識和藥物管理經(jīng)驗。他們需要了解不同藥品的功效、用途、劑量和配伍禁忌等，以確保正確的藥物使用和患者的用藥安全。為了提高工作效率，藥房管理員還需要熟悉常用的藥品名稱和商標，并能夠快速準確地找到需要的藥品。

藥房管理員還需要具備一些基礎(chǔ)的計算和統(tǒng)計能力。他們需要對醫(yī)院藥品的銷售情況進行統(tǒng)計和分析，以便于進行藥品采購和庫存管理。藥房管理員還需要根據(jù)實際情況制定和調(diào)整藥房的工作流程和規(guī)范，以提高工作效率和質(zhì)量。

在常規(guī)工作中，藥房管理員需要保證藥房的整潔和衛(wèi)生。他們需要定期整理和清理藥品的存放位置，嚴格控制藥品的溫度和濕度，防止藥品受到污染和損壞。藥房管理員還需要對藥品的過期和失效進行監(jiān)測，及時淘汰和處理不合格的藥品，并向患者提供相應(yīng)的解釋和建議。

藥房管理員還需要關(guān)注患者的藥品使用情況和不良反應(yīng)。他們需要與醫(yī)院的藥師和醫(yī)師團隊密切配合，對患者的用藥情況進行跟蹤和記錄，并及時反饋給醫(yī)生，以防止不良反應(yīng)和藥物相互作用的發(fā)生。

小編認為，藥房管理員的工作職責非常多樣化且復(fù)雜。他們需要具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、良好的人際交往能力、扎實的藥品知識和藥物管理經(jīng)驗、基礎(chǔ)的計算和統(tǒng)計能力，以及細心的觀察力和判斷能力。只有具備這些素質(zhì)，藥房管理員才能在醫(yī)院的藥房管理工作中發(fā)揮重要作用，保證患者用藥的安全和質(zhì)量。

門診部工作總結(jié)

下面是我為大家整理的有關(guān)“門診部工作總結(jié)”的必讀知識，處理文檔是提高工作成果質(zhì)量的重要手段之一，范文對我們幫助越來越大。抄襲不如把知識學(xué)到手。范文要注意有什么事項呢？

門診部工作總結(jié) 篇1

一年來，在醫(yī)院院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，較好的完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一．科室建設(shè)

20xx年，門診部采取按章管理的辦法，把科室人員的服務(wù)態(tài)度、在崗在位作為管理的重點，多次開會組織學(xué)習，進行教育整頓，通過整頓，平時強調(diào)人員在崗在位，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護人員現(xiàn)象較往年明顯減少。在加強管理的同時，強化安全意識，扎實有效的做好了安全防事故的工作，嚴格落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，徹底查找不安全因素、隱患，嚴格落實應(yīng)聘、實習人員的審查制度。門診部全年無一例醫(yī)療責任事故或差錯事故發(fā)生，但是仍然存在一些安全隱患。

二．抓好醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)。

三．加大安全管理力度，保障醫(yī)療安全

制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位醫(yī)護人員必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。

四．加強監(jiān)督管理，保障護理安全

為提高護理隊伍的整體素質(zhì)，本著“加強基礎(chǔ)護理、注重護理安全”的原則，從基礎(chǔ)護理抓起，督促護理人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)范，認真書寫護理文書。要求做到語言文明、態(tài)度誠懇、解釋耐心、服務(wù)細心、準確周到、親切體貼。

五．培養(yǎng)高素質(zhì)人才，做好科研工作

一個科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì)。只有擁有一批具有先進科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員，科室才能辦出成績，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。人才隊伍的建設(shè)，是我們工作的重中之重，只有愛惜人才，重用人才，培養(yǎng)人才，留住人才，科室的

發(fā)展才會有出路，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實人才建設(shè)工作。

門診部工作總結(jié) 篇2

這一年的工作讓我逐漸地收獲到成長，也是在工作的過程中慢慢的感知到了開心與幸福的味道，對于我在如今工作上的情況，我當然是非常地慶幸自己的人生有如此的機會，所以我更是非常的珍惜在醫(yī)院中的工作。

一、門診工作的完成情況

對于每天到醫(yī)院的門診的病人我都是有較好的進行安排，在醫(yī)生的要求下，為他們做更好的秩序的監(jiān)督。當然還有大部分簡單的診治事項我都是可以較好的完成，以個人的努力來為醫(yī)生做更多的分擔，為醫(yī)生減輕工作上的壓力。另外自己的工作任務(wù)也都是有好好的做到位，大部分的工作都是有以書面的方式來進行記錄與總結(jié)，當然也都是有及時地上交至領(lǐng)導(dǎo)，更好的評定個人的工作情況。

二、工作中的不足

在這份工作中，我也是有多多地對自己的情況進行反復(fù)的思考與總結(jié)，逐漸地明白自己在工作中的問題與各項情況的分析與總結(jié)。我身為護士，確實是沒有真正的將個人的護理工作都完成到最好，所以很多的時候都是需要更加努力的去讓自己變得優(yōu)秀起來，所以面對未來，我更是需要不斷地去思考，以更加熱情的態(tài)度來面對病人，將他們都照顧好。

平時在工作中我總是比較的粗心，這是非常不好的一方面，尤其是在面對病人的時候，我還是會犯下錯誤，所幸沒有大事發(fā)生，但仍舊是我必須要注意與認真的去思考的方面。然后就是自己的本職工作是一定要付出心血的完成，不管是病人有沒有需要，都是需要更多的問候，給他們較多的關(guān)心與問候，這樣才能夠拉近病人之間的情感，為他們做更好的照顧。

三、未來奮斗的方向

面對這一份工作，我還有甚至有相當多的事情是需要去做出努力與奮斗的，所以我便是下定了決心要去做更多的努力，接下來的人生我便是會為自己簡單的列個計劃，希望自己能夠按照自己心中的希望對自己做更多的奮斗。在我的工作上我仍舊會付出非常多的心血，以個人的努力來促成我的發(fā)展，與更好的未來，所以在人生奮斗的方向上，我便是需要更加努力地去做更多的奮斗，相信未來的人生，我一定能夠有更好的成績出現(xiàn)。

在新年的工作開啟之后，我便是會調(diào)整自己最佳的狀態(tài)來面對工作，努力地做好一切，爭取讓自己的未來有更好的奮斗的方向，我確信以后的日子我便是會讓自己做更多的努力，為我個人的人生做持續(xù)不斷的奮斗。

門診部工作總結(jié) 篇3

一年來，在院班子和主管院長下，在醫(yī)院各科室的支持下，門診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格，求真務(wù)實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成績，截至11月，完成門診工作量XXX人次，門診治療病人XXX人次，實現(xiàn)XXX萬元，業(yè)務(wù)利潤XXX萬元，。完成及主體職工查體

2000余人次，較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一 、行風建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

1、強化思想教育，提高職工醫(yī)德素質(zhì) ?通過普遍教育與重點教育相結(jié)合、正面教育與反面曝光相結(jié)合、 經(jīng)常性教育與教育相結(jié)合、理論教育與解決實際問題相結(jié)合，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本科室思想政治300余人次，為部門行風建設(shè)打下堅實的理論基礎(chǔ)

2、建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)真正落到實處 ?通過發(fā)放病人表，邀請義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風建設(shè)，文秘秘書網(wǎng)共發(fā)放調(diào)查表500余

份，滿意率達到95%。本年度共收到患者表揚信5篇。

3、實行“兩公開”，增強透明度 ? 嚴格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的意見建議，由科主任及時答復(fù)，時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評。

4、落實完善制度，加強管理 ?嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及XXX衛(wèi)生系統(tǒng)建設(shè)若干規(guī)定（八要十不準），積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院，確保了全年無收受紅包等違法違紀現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲XXX黨風廉政建設(shè)基層的光榮稱號。

二、堅持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量

1、建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò) ?在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門診部制定了科室質(zhì)量控制并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行、，提出意見，制定整改督并予以落實。門診重點強化了首診醫(yī)師負責制，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)；合理排班，配足醫(yī)療力量；制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置，達到了簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診的目的，極大的方便了病人。

2、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

（1）、組織醫(yī)務(wù)人員每兩周安排業(yè)務(wù)學(xué)習一次。由科主任或高年資的醫(yī)生講課，結(jié)合科室特點，理論聯(lián)系實際開展病例討論，相互學(xué)習，共同提高，落實了“兩個本”制度，即聽課筆記和筆記，每檢查一次，2006年職工筆記平均達16000字以上；

（2）、有的向院內(nèi)推薦業(yè)務(wù)骨干外出進修學(xué)習，本年門診部共選派外出學(xué)習進修人員10人次，并嚴格落實院內(nèi)規(guī)定的知識共享制度，將外出學(xué)到的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行；

（3）、鼓勵和支持科內(nèi)人員參加各種成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育。目前門診人員結(jié)構(gòu)，5人，大專6人，中專2人，高級1人，中級8人，助理1人，員級3人。

門診部工作總結(jié) 篇4

自__年3月支部換屆以來，在院黨總支領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心與支持下，支部工作開展較順利，能夠認真貫徹執(zhí)行、完成黨中央和上級各級黨組織布置各項學(xué)習和工作任務(wù)。尤其是在醫(yī)院深化改革工作中，組織和帶領(lǐng)廣大黨員認真學(xué)習、改變觀念、積極參加改革工作，在配合黨總支完成醫(yī)院的中心工作方面，支部做了一些工作，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、不斷學(xué)習，提升黨組織素質(zhì)能力

支部成員認識到：加強各黨支部自身建設(shè)，使各黨支部成為構(gòu)建和諧醫(yī)院的堅強保障。首先是支部成員要加強學(xué)習，提升自己的政治思想水平，支部成員努力學(xué)習黨中央相關(guān)文件精神、學(xué)習時時政治，積極參加黨校的培訓(xùn)班學(xué)習。用馬克思主義科學(xué)理論武裝頭腦，掌握觀察事物、分析問題的正確方法。勤奮學(xué)習，提高本領(lǐng)，是保持導(dǎo)黨組織和黨員先進性的基礎(chǔ)。在這個終身學(xué)習的時代，共產(chǎn)黨員要成為學(xué)習的模范。首先要加強理論學(xué)習。支部組織黨員認真參加黨總支組織的各次黨課、形勢講座，教育和激勵黨員，使每個黨員不斷增進政治思想理論水平牢固樹立共產(chǎn)主義理想，牢記黨的宗旨，自覺經(jīng)受住各種考驗，保持黨員本色。

規(guī)范支部工作，提高組織生活質(zhì)量。落實支部黨建工作責任制，確保各黨支部全體黨員的工作質(zhì)量。落實支部黨員與群眾“無縫結(jié)對”制度，門診支部21名黨員共與門診8個部門50名群眾結(jié)對，發(fā)揮黨支部在各門診部門、各科室中的核心作用，通過發(fā)揮黨員的先鋒模范作用提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)院各項工作任務(wù)的順利完成。

做好對入黨積極分子、發(fā)展對象的教育、培養(yǎng)和考察工作，認真做好黨員發(fā)展和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正工作。按照“堅持標準，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針，嚴格做好入黨積極分子的培養(yǎng)教育和黨員發(fā)展工作，確保發(fā)展黨員的質(zhì)量。三年來支部發(fā)展黨員一名;入黨積極分子一名;入黨發(fā)展對象一名。

利用支部大會、黨員談心等方式宣傳教育，大力推進廉潔自律工作。按照黨總支的部署要求，廣大黨員帶頭落實好反腐倡廉各項任務(wù)。廣大黨員在門診各科醫(yī)療工作中發(fā)揮了廉潔行醫(yī)的良好的醫(yī)德醫(yī)風。

二、響應(yīng)號召，積極參加世博工作

支部全體黨員響應(yīng)黨委、黨總支號召積極參加世博工作，支部全體黨員分別參加了志愿者宣傳活動、義診活動，在迎世博、辦世博、世博后，全體黨員認真工作，以實際行動來支持世博，支部黨員共撰寫4篇世博文章。

三、引領(lǐng)作用，細化責任區(qū)工作

黨的先進性是由全體黨員的思想和行為來支撐的，黨員的先進性是黨的先進性的基石，黨的良好形象，要靠廣大黨員來樹立和維護。門診黨支部全體黨員他們是這樣想了也是這樣做了：

當好聯(lián)絡(luò)員和服務(wù)員，成為反映群眾訴求的第一渠道。盡可能地及時消除誤解，化解矛盾。去年一季度，補液室有三位護士請長病假，科室人員嚴重不足，上班護士人員工作量超重。大家有些沉不住氣了，出現(xiàn)了不良情緒。要護士長向上級反映，要求派人來。共產(chǎn)黨員龐美蓉和王葉琴同志她們既向科護士長匯報情況，也與支部內(nèi)的黨員商量，一起做群眾工作，使群眾的情緒得到穩(wěn)定要求。后來，在護理部的協(xié)調(diào)下，增加了兩名護士，使問題得到了解決。

口腔科黨員韓一嶶關(guān)心科室工作，積極協(xié)助科主任科室行政工作，業(yè)務(wù)工作中積極努力，處處趕在前面，樂于幫助其他同志，帶領(lǐng)責任區(qū)群眾共同進步，對待患者態(tài)度和藹、親切，充分體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的先進性，在科內(nèi)廣大群眾和患者中有著良好的反響。

眼科黨員周進克服年齡和身體健康等不利因素，努力學(xué)習，鉆研業(yè)務(wù)，取得了高級職稱資格。工作中更是認真負責，對待患者勝似親人，尤其是對待每一位白內(nèi)障手術(shù)的老年病人，她總是不厭其煩認真作為其術(shù)前術(shù)后的檢查，耐心地介紹手術(shù)的情況，術(shù)后患者注意事項。精湛的醫(yī)技和良好的服務(wù)態(tài)度，幾乎受到了每一位經(jīng)治患者的夸獎和好評。

耳鼻喉科青年黨員李小艷工作踏實、生活樸實、學(xué)習勤奮，她沒有豪言壯語,沒有驚天動地的事跡，處處從基礎(chǔ)做起、從小事做起，她時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，近三年中她盡管經(jīng)歷了懷孕、分娩、帶小孩，但她克服繁忙家務(wù)事，在科內(nèi)充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，服從科室工作安排，不管工作有多忙，她從沒有半點抱怨。

社區(qū)服務(wù)部周三妹同志勤勉工作在第一線，用了大量的時間協(xié)調(diào)、處理的日常事務(wù)，正確看待本職工作，無論是大事還是細節(jié)問題，她都做到考慮全局、考慮整體。工作中她總是以身作則，身先士卒。做了甲狀腺手術(shù)后身體健康欠佳，但是當好幾個同事病假時，她二話沒說，堅持定崗頂班，哪里有需要，她就頂哪個崗位。__年周三妹同志所在的科室被評為上海市巾幗文明崗，__年周三妹同志被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

諸多事例舉不勝舉，綜合支部25位黨員分布在醫(yī)院的8個科室(部門)，他們在各自的工作中發(fā)揮著先進作用，支部全體同志更是認識到：我們作為醫(yī)務(wù)戰(zhàn)線的普通共產(chǎn)黨員就是要堅持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，要結(jié)合本職工作，努力學(xué)習掌握現(xiàn)代化建設(shè)所需要的一切必備知識和技能，努力成為工作中的行家里手，提高服務(wù)水平，在平凡的醫(yī)療工作中發(fā)揮和體現(xiàn)中國共產(chǎn)黨員的先進性和模范性。