藥房工作總結

藥房工作總結系列。

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藥房工作總結【篇1】

時光荏苒，20xx年馬上就要結束了，回顧這一年的工作歷程，不難發(fā)現(xiàn)，我們藥房在領導和各位同仁的關懷和幫助下取得了突破性的進展，我們藥房工作人員堅持理論結合實際，不斷探索與創(chuàng)新，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識面不斷拓寬，業(yè)務素質不斷提高，本著團結同事，務真求實的理念，認真執(zhí)行著自己的崗位職責。

回顧一年的工作歷程，我們藥房在以下方面取得了一些成績

購藥方面：我們做到了有計劃、有安排，堅持每月三次網上采購進藥和領藥工作，確保了藥房庫存供應。我們根據(jù)醫(yī)生的需求、季節(jié)的變化、新藥的發(fā)展形勢逐步對藥物的品種、劑型等進行了更換和更新。

藥品調配方面：我們加強了業(yè)務學習，增強了工作責任心。調配處方時，我們按照調劑原則及有關規(guī)定，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進行了仔細核對，發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方，我們及時的與醫(yī)生溝通，避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生。

藥品質量方面：我們每月對藥品進行一次效期及質量的檢查，保證了臨床用藥安全，對近期藥品，我們提前數(shù)月向領導和醫(yī)生匯報，以防止藥品積壓浪費，對過期和變質藥品，我們及時報告，并按規(guī)定進行處理。

賬物方面：我們嚴把藥品出、入庫關，做到了出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細。每個月進行了財務對賬，做到了賬物相符。

服務方面：我們對病人所急需藥品，采取了臨時采購。

安全方面：我們加強了安全意識，對科室存在的安全隱患進行了排查，做好了防火，防盜，確保了藥房的安全。

20xx年的工作方向

第一： 我們需要繼續(xù)改善服務態(tài)度，提高服務質量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正，結合工作實際，努力做到讓病人滿意，讓領導滿意及自己滿意。

第二：我們需要進一步加強業(yè)務學習，把業(yè)務學習列為重中之重，積極參加院內組織的各項活動，不斷提高自己的思想文化素質。

第三：我們還需發(fā)揮自身長處，提高工作質量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生，對所發(fā)生藥品不良反應的情形按規(guī)定及時上報。

第四：我們還需繼續(xù)完善和遵循網上采購藥品時間和確認，線下采藥備案工作。 第五：按時將快過期的藥品檢查和告知臨床醫(yī)生，杜絕疏忽大意發(fā)生。

20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時。同時隨著玉門市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質量互查工作的開展及督導，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。在這一年中，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī)，在上級部門和院領導的關心和領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點和要求，體員工以團結協(xié)作、求真務實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務和目標。限將20xx年度衛(wèi)生院藥房工作總結如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。

1、我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調配;其次在門診飽和的情況下，與病人進行商議，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調配處方并電話通知取藥，以免增加其在醫(yī)院內等候時間。

2、通過完善工作流程、機動配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。

3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實做細，為下一步的工作開展打好基礎。每天當班人員進行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性，隨時核對計算機。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。

二、做好藥品管理。

藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時調整進藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節(jié)省大量的進藥資金。

三、做好財務對賬工作。

1、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每天進行結賬并及時上交金額及財務報表。特殊情況接受財務室的統(tǒng)一安排及時結賬并上交金額及財務報表。盤庫結束后及時匯總相關信息送交財務，做到藥房帳物相符，本年度財務工作基本做到了結賬及時、準確。

2、20xx年我院開展醫(yī)保刷卡實時結算工作，截止20xx年12月1日，共計進行門診刷卡結算交易肆千多人次，數(shù)據(jù)上傳做到了及時、準確，登記詳細、及時。上報及結算、對賬工作及時、準確，未出現(xiàn)異常。

四、規(guī)范抗菌藥物管理。

嚴格處方管理，按照藥劑人員處方調配操作規(guī)程調配處方，嚴格比對。每日與醫(yī)生進行處方檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會，檢查處方用藥情況，作出處方點評工作，每月做好抗菌藥物動態(tài)監(jiān)測，了解抗菌藥物的使用情況。

五、規(guī)范特殊藥品管理。

即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格執(zhí)行交接班制度。本年度院內做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。

六、做好藥房各種表格的登記。

1、藥品不良反應事件報告表：加強對藥品不良反應的監(jiān)測與收集工作，及時向上級衛(wèi)生部門報告，利用院內的有利條件與護士長及時做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應。

2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強醫(yī)院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進行規(guī)范，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時觀察及調整冰箱溫度，并及時登記。

七、加強業(yè)務學習，努力提高服務質量。

認真學習藥物知識，嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規(guī)定調劑藥品，堅持清查比對，嚴防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業(yè)務水平。20xx年度，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務，同時感謝醫(yī)院各科室、各級領導的支持，感謝各項檢查的有利開展，綜合全年質量互查結果，藥房質量檢查還有不盡人意之處，，但作為藥劑管理人員我們需要以質量考核為基準上去評價自己的工作，我們在努力的完善自我。今后我們會在各項不足中彌補自己的缺點，逐漸完善各項工作。

藥房工作總結【篇2】

作為一名藥房店長，我深刻意識到我的工作責任，要為客戶提供最優(yōu)質的服務，同時確保店鋪的運營和利潤。在過去的一年里，我積極探索提高業(yè)務水平的方式，取得了不錯的成績。在這篇文章中，我將總結我在這個職位上的經驗，分享有關我如何成功管理一個藥房的洞察。

優(yōu)化庫存管理

在藥房的日常運營中，庫存管理是至關重要的一環(huán)。我們要確保產品的種類和數(shù)量充足，以滿足顧客的需求，同時也要避免庫存過?；蛘哌^期。為此，我對每個產品的銷售情況和到期時間進行了仔細的記錄和分析，確保所有商品都可以及時進貨和出售。還根據(jù)季節(jié)和節(jié)日的變化制定了不同的采購計劃，以適應不同的市場需求。通過這樣的努力，我們提高了庫存周轉率和利潤率，并且減少了庫存損失。

提高銷售額

除了庫存管理之外，提高銷售額也是藥房店長的重要職責。為此，我學習了一些有效的銷售技巧和客戶服務技巧，以便更好地滿足客戶需求。例如，我和我的員工積極參與社區(qū)活動，建立良好的社區(qū)形象和口碑。我們在店內進行促銷活動，為顧客提供更多優(yōu)惠和折扣方式來吸引和留住他們。我們還將服務質量置于首位，以給客戶帶來最好的體驗。

保持團隊合作精神

在藥房中，員工是店長最寶貴的財產。如何培養(yǎng)一個快樂、高效的團隊對于店長來說是至關重要的。為此，我鼓勵員工分享他們的意見和建議，并定期組織會議來討論團隊目標和計劃。我們注重培訓和學習，以提高員工對產品知識和服務技能。我們還制定了良好的績效評估機制，以幫助員工了解自己的成長和改進方向。

總結

在做出這些努力的同時，我還意識到在藥房管理中還有許多挑戰(zhàn)和難題。例如如何應對競爭壓力和管理人際關系，如何應對政策和法規(guī)的變化等。但是，作為一個負責任的藥房店長，我愿意繼續(xù)探索新的解決方案，以便更好地為客戶服務，并在這個行業(yè)中取得更多的成功。

藥房工作總結【篇3】

本人于20××年7月畢業(yè)于××××大學，從畢業(yè)至今一直從事藥房工作。幾年來，在上級領導的關心和帶領下，同事們的幫助支持下，我不斷加強業(yè)務知識的學習，對工作精益求精，從一個一無所知的小丫頭轉變成一個專業(yè)知識豐富、工作能力突出，能夠獨擋一面的合格的藥劑人員?，F(xiàn)將參加工作以來的學習工作情況總結如下:

一、政治思想方面，勤于學習，努力提高自身的政治思想覺悟。 在學習思考中增強思想道德水平、完善知識結構、提升工作能力。堅持黨的基本路線，積極學習黨的精神、馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，認真實踐 “三個代表”重要思想和落實科學發(fā)展觀。用黨的方針政策武裝自己的頭腦，并積極向黨組織靠攏。不斷提高自我的政治思想覺悟和工作責任感，做到恪盡職守、廉潔自律，兢兢業(yè)業(yè)的履行好本職工作。

二、道德品質方面，真誠待人，努力提高個人的思想道德修養(yǎng)。 思想上積極上進，認真學習黨的重要指導思想和“與時俱進”的時代特色。熱愛祖國，熱愛人民，熱愛集體，堅決擁護中國共產黨的領導和社會主義制度。時刻以黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，從嚴要求自己，在工作中愛崗敬業(yè)、尊重領導、團結同事，努力配合同事做好各項工作，團結友愛，營造和諧良好的工作氛圍。微笑對待病人，能急病人之所急，做到耐心、細心、熱心和“三認真”(認真聽取病人的陳述、認真向病人解說藥品的相關知識，認真回答病人提出的有關問題)，熱情患者為服務。愛護公共財產，樹立環(huán)保節(jié)能意識，做到人離燈熄，不浪費單位的一水一電。

三、遵紀守法方面，嚴于律己，廉潔奉公，樹立正確的社會主義榮辱觀。

明確自己的工作職責，嚴格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴格遵守職業(yè)紀律和單位的各項規(guī)章制度，服從上級領導的安排。積極學習黨的“八榮八恥”的重要思想和實踐黨的群眾路線教育活動，樹立“以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥”和“全心全意為患者服務”的世界觀、人生觀和價值觀，堅定政治信念，自覺地筑起拒腐防變的思想防線。在工作中做到不私自收費，不收受藥品回扣，不私自采購使用醫(yī)藥產品等。認真學習《藥品管理法》、《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》等相關法律法規(guī)，用正確的思想和法律知識裝備自己的頭腦，以法律和規(guī)章為準繩，做好藥品的各項管理工作，特別是特殊藥品的管理，嚴格執(zhí)行相關法律法規(guī)的各項規(guī)定。

四、工作實績方面，盡心盡職，踏實工作，努力提高工作效率，完成各項任務。

積極掌握各種藥物的功效及構成，牢記各種藥品的擺放位置。在藥品調配核發(fā)中，嚴格按照調劑操作規(guī)程進行，做到“四查十對”，確保藥品發(fā)放無誤。對患者禮貌、熱情、大方，說話態(tài)度和氣文明，認真、仔細交待藥品的用法用量和有關禁忌;向患者詳細講解中藥飲片的煎煮的方法及有關注意事項，讓患者能夠放心的使用，為患者提供用藥常識和安全、有效、經濟的優(yōu)質藥學服務。藥品進入藥房后，認真做好藥品的驗收、日常儲存養(yǎng)護和特殊藥品登記工作。為保證藥品質量，本著藥品“先進先出”的原則，做好藥品效期管理，對滯銷、近效期藥品及時與臨床科室溝通，以便及時合理應用，減少藥品的浪費。每季度協(xié)助科室主任做藥品的盤點和核算工作，做到帳物相符。同時每月做好處方點評和抗菌藥物的監(jiān)控工作，規(guī)范處方書寫，避免抗菌藥物的濫用，減少不良反應的發(fā)生。并被單位評為“優(yōu)秀員工”的稱號。

五、學習方面，善于思考，虛心學習，不斷完善自我，豐富自己的專業(yè)知識。

根據(jù)工作需要，自己在積極接受中藥學的新知識，鞏固中藥學理論知識的基礎上，還主動參加藥學知識的專業(yè)培訓，并于20××年1月藥學大專順利畢業(yè)。通過藥學大專的學習，對各類藥品的作用特點、臨床適應癥、用法用量、不良反應、藥物相互作用、配伍禁忌等方面的專業(yè)知識都有很大的提高。不斷充實和更新自己的業(yè)務技能，了解藥學新動向，熟練掌握藥學專業(yè)知識和基本操作技能，理論聯(lián)系實際，用專業(yè)知識更好地服務于患者。并積極參與單位組織的業(yè)務學習和講課工作，做好合理用藥宣傳，為減少抗菌素的應用和藥物不良反應的發(fā)生盡一份心，出一份力。

在總結成績的同時，我清醒地認識到，在各方面還存在著許多不盡如人意的地方。在今后的學習和工作中，我將積極行動起來，自覺加強重要思想的學習，努力掌握專業(yè)文化知識，不斷提高自身的綜合素質和業(yè)務能力，爭取更上一層樓!

時光荏苒，不知不覺在衡生藥房工作已經三個月了，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個團隊中。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰(zhàn)斗力的團隊，非常榮幸能成為這個團隊中的一員。本人熱愛這個崗位，作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業(yè)業(yè)，全心全意的為每個顧客服務，努力創(chuàng)造優(yōu)質窗口服務形象。

在領導的關心與支持下，在同事的無私幫助下，目前，總體上適應并熟悉藥房崗位的各項工作，現(xiàn)將個人工作總結匯報如下：

1、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度;按時上下班，從無遲到早退現(xiàn)象。

2、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，牢記各種藥品的價格，保證顧客能在最短的時間買到最理想的藥品。

3、堅持參加藥房的各項學習和會議，更好更全面掌握藥房各項工作流程，結合藥房工作實際，制定出適合自己相關崗位的規(guī)章制度;

4。專業(yè)素質：藥學人員要對病人極端負責，態(tài)度誠懇，和藹熱情，關心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理;

5、做好心理護理，時刻做到語言親切，解釋耐心，有針對性地做好病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心;

6、保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大方;

7、作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真。

俗話說：“金無足赤，人無完人”，本人還存在著諸多方面的不足，比如：個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升。在此，我感謝領導給予我的關心與支持，本人也一定嚴格要求自己，加強學習，努力提升業(yè)務能力，爭取盡快的時間掌握好藥房的各項工作。全力提升藥房優(yōu)質的窗口服務形象，為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量。

很難講從辦公桌空調房天天敲鍵盤聊QQ看小說到天冷太冷天熱太熱擦貨架擦得汗流挾背被無理的顧客罵到臭頭之間倒底有多大的區(qū)別。

不可否認，身體和金錢福利方面是疲憊和缺乏的;但相對的，也是我來門店工作主要目的：學到了相當多的知識，曾經在課堂上所沒聽的、忽略的知識，在這里我取回來了一大半?？梢哉f，為我考執(zhí)業(yè)藥師提供了很多現(xiàn)實的經驗。

說到經驗就不得不說下門店的負責人，也就是店長。從她身上學到很多東西，不光只是知識，還有態(tài)度、做人。也不得不說下另外三個同事，做為最后到來的我，和他們之間相處其實并不愉快。也許是因為和他們相差五六歲的緣故，感覺隔了很大一條溝。

就像我覺得我來門店雖然是因為要考試的原因，但其實我很喜歡賣藥這種工作，因為當你成功把你想賣的藥品讓顧客愉快掏錢是一件非常有成就感和快樂的事情。這份滿足感陪伴了我很久，直到門店分班考核的那天。

也就是五月。接下來的五、六、七三個月我可以說我生活在水深火熱之中。因為太熱的天氣，太多的灰塵，夏天的貨架可以說是一個惡夢。說實在的我一直認為我負責的貨架和其他工作是最多最重的。把整個負責的貨架擦完至少要四個半小時，前提還是沒有停下來賣藥給顧客的情況下。而且我的貨架是擺在最靠門的前面，來來跑跑的車輛熱氣把貨架熏得非常臟，臟得你覺得不可能哪天早上不擦。因為不擦就有灰，如果上面領導檢查看見就是罰錢?；旧厦總€早班，我都要擦貨架，不說全部擦完，我會主要針對一二層，下面的三層就分時間擦，但仍是感覺很疲憊。說實在的，有時候我真的很怕上早班。我的左手拇指都有真菌感染，有時候非常癢，現(xiàn)在擦了藥膏好了些，但仍時不時的發(fā)作，非常難受。相對于其他三個同事負責的貨架，我可以很大聲的說我是最多的也是最勤快的，心里默默說聲，其實還是最累的。

再來就是負責的其他GSP檢查的工作，每月的收貨單(很厚一打)每頁都要蓋三個章，還要用筆寫日期;每天都要寫的冰箱和室內溫濕度計;半個月寫一次的西藥重點品種養(yǎng)護(個人覺得這個最輕松);用三種不同的字跡寫培訓記錄(一個月三篇，就是九篇)，每次寫完我都感覺我人格分裂了一次;抗生素和興奮類藥品的蓋章(印泥相當不好用，蓋得很痛苦)。我和每個人都同過班，我覺得他們負責的相比我來說真的輕松太多!也許這是店長對我委以的重任，但有時候覺得這的好忙啊!特別是月初的時候。白班擦貨架，晚班就做這些工作，有時候如果晚上忙，這些工作也得往后推。我這不是抱怨，如果是抱怨，現(xiàn)在抱怨也未必太晚，人走茶涼了都。只是在回憶，憶當年。

這三個月與同事的相處也是相當痛苦的。因為是分成兩個班競爭，多的錢多幾十塊，少的扣幾十塊，說白了就是羊毛出在羊身上。但對這些小姑娘來說似乎吸引力很大。因為出了這個政策之后，表面的和平似乎就瓦解，為了一點交班上的時間差連言語上的沖突都有了，我當時是才來半年無所謂，他們來了一年多的似乎也為這個斗上了。而且A和我在一班的時候說B和C的壞話，B和我一班的時候和我說A和C的壞話，C和我在一班的時候說A和B的壞話。三個月下來我真的不知道誰的話才是可信的)或許可以更直白點的說，誰的話都是不可信的。我想他們在背后說我的不是肯定也說了相當多。雖然店長總是反復強調他們是相當單純的，但抱歉我真的一點都沒看到。我只看到我被出賣。

A和我在一起說BC的不好我無所謂當聽故事，可是當我和B一班的時候A卻說起我的不是甚至在店長面前說。我不吭聲不反擊并不代表我不知道，只是覺得沒必要，或許我這種想法太天真。

我因為賣藥的滿足感和任務的雙重驅使下我努力賣藥，有時候想也許多說一句顧客就會接受，當然也有可能顧客轉身就走;但如果我說都不說，顧客肯定不會買。做任何事都有風險。但我這樣做，A卻認為我不相信他，認為我太自負，和店長說我不相信別人，以為自己好利害怎樣怎樣，甚至讓店長都有這種錯覺，并努力在他們班賣，在我這個班處理門店工作的時候比較多。面對這種狀況我很無奈，我不知道怎么解決，唯一做的只有繼續(xù)努力賣。但我心里仍然感覺很失望。在六月的下旬，心冷到極點，覺得很累，覺得做下去真的很沒有意義。這種心情嚴重影響了我在家看書的效率。我不是怕輸，也不是輸不起，但不想輸在這種事情上。雖然六月我班比他們班稍微領先了一點點，其實工資也就多發(fā)了1.9元，很可笑吧。十月中就要開始考試，我想自己已經不在年輕，要努力要趁早，就向店長交了辭職報告。店長還以為我是和B找了新工作，所以要聯(lián)手跳槽。天知道我從來都不相信B會辭職，事實上B也確實沒有辭職，只是嘴上說說，至少在我走之前他還干得好好的。這也是為什么ABC三個人說的話我一個也不相信的原因。我想我將來一定很排斥和這個年齡段的人一起共事，不為別的，只覺得他們沒有信用可言。但店長的這種想法還是傷到我了。如果一個領導認為他手下的員工隨時可能會跳槽，說明他根本不信任這個員工。

只是事到如今，所有恩怨都已結束，所有甘心的，不甘的，痛苦的，快樂的這段生涯都已結束。把一切悶在心里的話全說出來覺得很痛快，痛苦并快樂著。

我想我以后肯定不會再做門店的營業(yè)員。但如果他們喊我，我肯定還會和他們一起吃火鍋。

藥房工作總結【篇4】

上班不遲到，不早退，工作認真，和睦與老師、同學相處?，F(xiàn)將整個實習情況作如下報告：

一、掌握了藥品的分類與陳列

1、藥品的分類

首先是藥品與非藥品分開，處方藥與非處方分開，內服藥品與外用藥品分開，接著按劑型或用途進行分類，按劑型可分為：片劑、膠囊劑、針劑、散劑、水膏劑、易竄味的藥品。按用途分為：抗生素類、呼吸系統(tǒng)類、心腦血管類、消化系統(tǒng)類、易竄味的藥品等。

2、藥品的陳列

應有藥品柜及中藥櫥、藥品上架、擺放整齊有序并有拆零藥品專柜和拆零的基本工具，拆零藥品的要求是能保留原包裝的盡量保留，不能保留的要在標簽上寫明其品名、規(guī)格、生產批號、有效期限，并有藥品效期一覽表。

對于毒性藥品應設專柜、雙人、雙鎖管理。

二、熟悉了處方的調配原則

進行處方調配要掌握常用藥品的名稱（化學名、別名、商品名）、藥理作用、用途、劑型、規(guī)格、劑量、用法，藥品不良反應及配伍禁忌等，比如：雙黃連注射液與病毒唑注射液、清開靈注射液與川芎嗪注射液不能混合使用。處方按照審方、劃價、配方的程序進行處方調配。對于審核不合格的處方藥劑人員有權拒絕調配。

期間重點掌握如下：

一、藥品的擺放：同類藥品放在一起，做到先進先出。

二、看處方：首先看病號，再看年齡，最后看用法用量。

三、拾處方，拾處方要認真、細心，要檢查有無藥品配伍禁忌。

四、處方的計價收費。

藥房工作總結【篇5】

藥房是醫(yī)療機構的重要組成部分，是保障患者用藥安全和治療效果的重要環(huán)節(jié)。為了更好地促進藥房工作的開展，維護患者權益，提高藥品管理水平，我向大家介紹一下藥房個人年度考核工作總結。

一、考核背景

藥房個人年度考核工作是醫(yī)療機構對藥房人員的工作進行全面評估的一項工作。通過此項考核，可以全面了解藥房人員的工作能力、實際工作水平和崗位責任感，為提高醫(yī)療質量和服務水平提供有力支持。

二、考核范圍

藥房個人年度考核工作主要涉及以下幾個方面：

1. 藥品管理：藥房人員必須嚴格遵守國家藥品管理相關法規(guī)，確保藥物存儲、配藥、發(fā)藥過程的合規(guī)合法。

2. 統(tǒng)計報表：藥房人員日常需要做好各種統(tǒng)計和報表，對藥品出庫、入庫、退藥、損耗等情況進行記錄，并及時向上級領導匯報。

3. 業(yè)務水平：藥房人員需要具備較強的藥品知識儲備，為患者提供規(guī)范的藥品使用指導和咨詢服務。

4. 安全管理：藥房人員必須牢記安全第一，做好藥品庫房的安全管理，并對藥房員工的防護措施進行管控和監(jiān)督。

三、考核標準

藥房個人年度考核工作的標準是科學的、合理的。在此基礎上，具體的考核工作主要包括以上所述的范圍。每個藥房人員的考核標準有所不同，根據(jù)其崗位要求和實際工作，分別制定不同的考核指標。

在具體執(zhí)行過程中，需要結合藥房的實際情況，合理選擇適當?shù)目己酥笜?，盡量絕對公正、客觀、科學的原則，使考核工作能夠更加客觀。

四、考核流程

藥房個人年度考核是一項比較繁瑣的工作，而且歸屬感較強，需要考慮到藥房員工的感受和關注。因此，在考核過程中，也要注重流程掌控和程序規(guī)范，盡量做到讓藥房員工滿意，使其工作更有激情。

這個考核工作的流程主要分為以下幾步：

1. 制定考核方案：藥房人員的考核方案根據(jù)實際工作情況制定，方案中應包括考核目標、人員分類、考核細則等方面的詳細規(guī)定。

2. 考核階段：在考核階段，藥房人員需要按照自己的考核方案完成工作，同時也需要珍惜這一機會調整自己的工作狀態(tài)，使崗位職責能夠落實。

3. 考核評估：在考核完成后，需要對員工的考核成果進行評估，并收集員工的反饋意見，為考核工作的完善和優(yōu)化提供參考。

4. 紅黑榜公示：在考核的最后階段，根據(jù)考核成績制定藥房人員的紅黑榜，并公示給大家知曉，并且結合班組之間的實際情況積極開展榮譽比拼和互動交流活動，以提升員工的合作意識和團隊凝聚力。

五、考核效果

藥房個人年度考核工作的開展，不僅是對藥房人員工作的審核和監(jiān)督，更是對藥房工作質量的保證，對藥店的長國發(fā)展具有積極的推動作用。在實際工作中，考核工作的開展能夠取得如下效果：

1. 促進了全員意識的建立：讓每個人員意識到自己的行為與結果是大家大力支持下取得的，提升團隊成員的質量意識和責任意識。

2. 制度的改進和規(guī)范：發(fā)現(xiàn)了人員工作中存在的問題和不足，在此基礎上完善了一些規(guī)章制度，使藥房的工作按照規(guī)范流程運轉。

3. 增強了工作動力：經過考核，優(yōu)秀者會獲得獎勵，從而促進員工工作積極性的提高，提升其規(guī)劃和發(fā)展職業(yè)道路的熱情。

4. 優(yōu)化了管理模式：在考核工作中，管理層可以更清楚地了解員工工作，更好地對員工進行管理和指導，提升整個藥房的工作效率和服務水平。

六、結語

通過以上幾點的詳細闡述，相信大家對藥房個人年度考核有了更加深入的了解，并且了解到該考核工作對醫(yī)療機構的提升有極大的推動作用。希望藥房人員能夠認真對待每個考核環(huán)節(jié)，依據(jù)規(guī)章制度和個人工作實際掌握對應的技能和知識，為醫(yī)療機構的長遠發(fā)展和患者的健康做出自己的貢獻。

藥房工作總結【篇6】

轉眼間20__年已經過去一半，像公司領導常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結。

營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務，來體現(xiàn)自我價值。

在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。

在這半年里雖能完成任務，但還有許多毛病，希望能在領導的指導和自己的努力下，更好的完成下半年的任務，為我們的20__年畫上一個完美的句號！

時光流逝，轉眼間我在成長中又度過半年?；厥走@走過的半年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的中藥抓藥機的操作員不難，但要做一名優(yōu)秀的中藥抓藥機的操作員就不那么簡單了。我認為：一名好的中藥抓藥機的操作員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務能力上更要專研。我，作為一名年輕的中藥抓藥機的操作員需要學習的東西還很多很多。

一、作為一名抓藥機的操作員，要想完成工作的責任，首先必須具備中藥抓藥機操作員素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名抓藥機操作員，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能的好一些。

在邊操作邊學習的實習期間，我努力積累經驗，主動完善自己的不足之處。從剛開始什么都不懂的實習生轉變成能為藥房盡一份力的成員。經過一段時間的實驗操作，我已經能夠獨立完成各項工作，操作上的一些小錯誤也得到了改善，對中藥材的藥用性質有了一定的認識。由于從來沒有接觸過中藥抓藥機的操作，一開始出現(xiàn)了一些小的問題，但是領導和同事們都很諒解我，不但沒有人責怪我，還很耐心的教我正確的操作方法。由于對自己負責的工作不熟悉，我常常會出一些小錯誤，好在大家都會幫助我進一步學習。轉眼半年了，我已經很熟練手里的工作，基本不會犯錯誤，有同事找我?guī)兔ξ乙埠軜芬?。每天有條不紊的做好各項工作，過的很充實。

這一年新綠色藥業(yè)改變了我，讓我漸漸認識到工作的重要性。也讓我從一個不愛讀書不愛學習的人選擇繼續(xù)深造，而且我還會一步一步不斷增加知識，開闊自己。自從我的工作量加大了，我就學會了自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項工作，力求周全、準確，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。接觸新的工作，讓我獲得了新的收獲。時間過得很快，回顧這一年，感觸頗深。好像很忙碌，卻感到很充實而有意義，有壓力的同時也有了工作的動力。

最近因為醫(yī)院的銷售量越來越大，我么的工作量一下增加了很多，但我們還是有順序有安排的做好每一件事情，保證不出差錯。忙碌的幾天里差不多每天都要加班，回家的也晚，所以心理壓力也大。同事們在一起開開心心的上班，讓我們在工作的時候也制造了很多樂趣。心情好了做事也有勁了?，F(xiàn)在差不多把檢查內容都做完了，也算告一段落了，給自己一些總結的時間，好讓自己在接下來更大的挑戰(zhàn)中完成的更好。

在部門領導、同事的指導和自己的不斷努力下，覺得自己還是在慢慢成長。在來__藥業(yè)公司的這一年里，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己的不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。

嚴于律己，一年來我始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把工作的重點放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同事，謙虛謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到不利于公司事不做。與部門成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

四、通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業(yè)務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在抓藥機的操作方面上還顯得稚嫩。一路走來，步履匆匆，不覺間20__年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕?，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，一年來，我做了一定的工作，也積累下了工作經驗，但距領導和同事們的要求還有不少的差距、在今后的工作中，我將克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責的做好各項工作。多關心同事，團結部門所有成員共同努力工作，不辜負領導和同事們對我的期望。

我將在未來繼續(xù)多學，多思、多試努力把工作做的更好。

本人自參加工作以來，在院領導及各位同事的關懷和幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務不斷提高。參加工作以來，我的政治和業(yè)務素質都有較大的提高。在藥房工作期間，認真學習藥品管理法、經營管理制度、產品質量法、商品質量養(yǎng)護等相關法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業(yè)務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。回顧這一年來的成績，總結起來有以下幾點：

一.在藥品購，銷、存的各個過程中，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，無霉爛變質，藥品，以病人為中心，建立臨床用藥評價制度，開展臨床要學工作。

二.認真貫徹藥品集中招標采購，充分發(fā)揮藥品評審專家?guī)煸谥袠怂幤反_認工作中的作用，促進藥品招標采購工作健康有序發(fā)展。

三.嚴格執(zhí)行物價政策，及時主動提供門診住院病人藥品費用清單，準確執(zhí)行藥品價格在上級物價主管部門組織的藥品價格大檢查中，無發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。

四.病人投訴率低，并對我們熱情耐心的服務給予了很高的評價，但是工作中，我們也出現(xiàn)了很多不足之處，比如還存在少量過期藥品、庫存藥品與電腦數(shù)量不能百分百的相符。但是我們堅信只要我們樹立起信心，投入更多的精力到工作中去，這些問題都是可以解決的，不足之處廉潔行醫(yī)、誠信服務、精心服務、愛心關懷還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有提高，專科影響力也有待提高，醫(yī)院醫(yī)療技術形象任然未被廣泛認同等等。

總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做得會更好。

記得當初畢業(yè)的時候，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。做好全面工作。我在北站大藥房學到很多知識。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學習各種關于藥房知識。并用于指導實踐，以更好的適應社會發(fā)展的需要。

2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。

3、實踐是不斷取得進步的基礎。并提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一位顧客。

4、總之，在這兩年里我學到了不少知識使我不斷成長。我做的已經是最好的了。我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來，我的工作是有點瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起，我便深深的認識到，精醫(yī)術，懂人文、有理想、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務人員所具備的素質。下面我簡單的對這個月的工作作個總結。

一、在思想方面。

作為一名藥學專業(yè)的人員，我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉到中山店，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認真工作，大大的擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。在近兩個月來的實習過程中，我已經由第一個月的盲目被動轉化了積極主動，找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式。我也充分的認識到“遇到問題總找別人的原因等于自殺”的真理。當遇到困難暫時無法解決時，必然會有一個新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。

二、在學習方面。

“師傅領進門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝桑　彼麄冊谒幏康匿N售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之。”在中山店期間，我認真審視了第一個月的實習情況，改善了學習方法，制定了學習計劃，從而達到了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對了人，才能達到需要的效果。

三、在銷售方面。

我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢，所以，向患者介紹藥品時，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。

四、在生活方面。

通過近兩個月的生活，我已經適應了這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時互相幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習慣，領導說吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長身體的時候，正直壯年，需要大量的營養(yǎng)來補充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。希望生活能得到相應的改善。領導也說要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進，時代不同了，不可同日而語。

藥房工作總結【篇7】

“充電”后的我在工作上如魚得水。首先：為我院編制醫(yī)院用藥目錄，是各科使用藥物有了標準可依。其次：加強抗生素藥物的合理使用的管理，開展講座培訓，檢查處方用藥情況，作出處方點評工作，對濫用抗生素的行為嚴厲制止。再次：加強對藥品不良反應的監(jiān)測與收集工作，及時向上級衛(wèi)生部門報告。第四：加強醫(yī)院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進行規(guī)范，安裝空調，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登機工作。對藥品做好入庫驗收工作，嚴防假冒偽劣藥品進入庫房。第五：專人、專柜、專用賬冊、專用處方、專冊登記。防止他人冒領使用。第六：積極推行藥品網上集中招標、集中采購工作，使藥品價格更趨合理，有效遏制和杜絕了醫(yī)藥購銷中的不正之風。

2003年我從藥房主任提升為副院長，使醫(yī)院的藥品管理工作力度更加增強，藥房的各項管理更加規(guī)范，我院藥品管理曾多次受到各級部門的表揚。在我的帶動下藥房工作人員學習專業(yè)知識的人情高漲，現(xiàn)在有5人獲得了執(zhí)業(yè)藥師資格，使藥房工作人員的素質大有提高。

任職以來我雖然取得了一些成績，但我認為做得還不夠，今后要更加努力工作，潛心掌握專業(yè)知識，以實際行動服務好一方人民。

藥房工作總結【篇8】

作為醫(yī)院外科藥房的一名工作人員，近期我深刻意識到我們的工作不僅僅是為患者提供所需藥品，更重要的是我們的工作關系到人們的生命安全和健康。因此我在這里總結我所得到的工作經驗，希望與大家分享，也希望對外科藥房工作進行探討和提升。

一、藥品管理

首先，藥品管理是外科藥房工作的核心。外科藥房所供應的藥品多為手術用藥，因此一定要管理好藥品，杜絕錯誤發(fā)藥和擴散藥品。藥房的所有藥品都應該進行分類管理，確保各種藥品不會發(fā)生混淆。同時，還要進行藥品過期的監(jiān)控，及時淘汰過期藥品，以保證藥品的有效性和安全性。

二、規(guī)范操作

藥品管理需要遵守相關的規(guī)定和操作規(guī)程，以制定有效的工作程序。我們要對每個工作步驟逐一規(guī)范，從藥品的擺放到處方的接收發(fā)放，都要在規(guī)定流程下進行。這樣，不僅可以確保工作效率，更能確保患者的安全。

三、儀器設備維護

外科藥房的儀器設備通常比較精密，因此需要認真維護。我們要時刻注意儀器設備的保養(yǎng)和檢查，確保設備的正常運行，避免因儀器故障而影響藥品的運輸和管理。

四、藥品知識更新

藥品知識的更新是我們最基本的職責，也是我們不斷提升自己的必要途徑。我們應該及時更新自己的藥品知識，從而能夠做好藥品的發(fā)放和監(jiān)督工作。此外，我們還可以進行藥品的相關培訓等活動，提高我們的藥品分辨能力和藥品知識水平。

五、良好服務

提供良好服務是外科藥房工作的重要組成部分。我們不僅需要提供藥品，還需要向患者提供一系列輔助服務。這包括積極與醫(yī)護人員合作，了解患者使用藥品的情況，解答患者關于藥品的疑問等等。在書寫處方時，我們也應該注意書寫清楚，如藥品的名稱、規(guī)格、劑量等信息，并及時跟蹤患者的用藥情況，以確保患者的身體健康。

總之，外科藥房工作雖然重復而枯燥，但我們的每一個環(huán)節(jié)都關系到患者的生命安全和健康。我們必須充分認識到我們的職責，并及時學習吸取新藥品知識，規(guī)范操作并提供優(yōu)質服務，確保醫(yī)療系統(tǒng)的安全運轉。

藥房工作總結【篇9】

本人自__年__月份參加工作至今，已經兩年光陰。在這兩年中，在領導和同事們的悉心關心和指導下，通過自身的不懈盡力，我各方面都取得了很大的提高。

記合適初卒業(yè)的時候，我剛剛來到北站大藥房時，照樣個對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老，學到老”，本人不停在各方面嚴格要求本身，盡力地進步本身，不懂就學，是一切提高取得的前提和根基。做好全面工作。我在北站大藥房學到許多知識。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有東西是怎樣的用法。這樣能力介紹給顧客怎樣使用。

在往后的工作中，我將繼承盡力把工作做好。朝著以下幾個偏向盡力：

1、學無止鏡，時代的成長變化無窮，我將鍥而不舍地盡力學習各類關于藥房知識。并用于指導實踐，以更好的適應社會成長的必要。

2、純熟的控制各類東西的裝備和使用措施，還有藥品的用法用量，我將通過多觀、多學、多練來繼續(xù)的進步本身的各項技能。

3、實踐是繼續(xù)取得提高的根基。并進步本身辦理實際問題的才能，并在實踐的歷程中慢慢降服暴躁情緒，積極、熱情的觀待每一位顧客。

4、總之，在這兩年里我學到了不少知識使我繼續(xù)發(fā)展。我做的已經是最好的了。我相信在往后的工作中，我照樣會繼承繼續(xù)的盡力下去。固然這兩年來，我的工作是有點瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，失足是在所不免的所以我不會過多的苛求本身。不過我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會做出本身最大的盡力，將本身所有的精力和才能用在工作上，相信本身必然可以或許做好!

藥房工作總結【篇10】

作為一名衛(wèi)生院藥房工作人員，我在這里做一次個人總結，回顧工作中的經驗與感悟。

首先，我認為藥房工作需要具備嚴謹?shù)膽B(tài)度與細致的工作方式。在這個崗位上，一個小小的疏漏都會帶來巨大的風險，因此每個環(huán)節(jié)都必須嚴格執(zhí)行。從接單、配藥到發(fā)藥，每一個步驟都需要認真檢查，確保藥品的質量和準確性，杜絕因醫(yī)療事故而對患者造成傷害，這是我們的職責使命。

其次，要學會主動溝通和關心患者。藥房作為一處患者接觸的重要環(huán)節(jié)，有時我們的態(tài)度和回答，會對患者的病情和心情產生很大影響。在工作中，我始終保持微笑和親和，耐心解答患者的疑問，幫助他們更好地理解藥品的用途、注意事項和可能的副作用。同時，經常主動詢問患者的身體情況和用藥效果，預防并及時處理可能出現(xiàn)的問題，這樣才能真正幫助患者。

第三，藥品管理是一個非常重要的工作方面。藥品的存儲和管理，直接影響著患者的用藥安全。因此，藥房工作人員必須保持藥品柜的整潔、溫度、濕度以及光線的狀況，以保證藥品的質量。同時，還必須要對藥品進行分類，管理，輸送和決策等方面的隨時監(jiān)測與維護，保證藥品管理的安全性。

最后，藥房工作人員也是需要不斷學習與更新知識的。隨著醫(yī)學科技的發(fā)展，藥品的種類和用途也在不斷增加，因此我們必須具備豐富的藥學知識，并且不斷更新知識和技能，以更好地服務于患者。

總之，衛(wèi)生院藥房工作是一項十分重要的醫(yī)療服務，需要我們做到嚴謹認真、態(tài)度親和、管理合理以及不斷學習。只有這樣，才能讓我們發(fā)揮更加優(yōu)良的服務能力，為患者提供安全可靠的醫(yī)療服務。

藥房工作總結【篇11】

隨著社會與經濟的快速發(fā)展，衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深入，醫(yī)療體制改革正在全面推進，醫(yī)療保險也在不斷地發(fā)展和完善，醫(yī)療服務體系，保障體系及藥品供應體系都面臨巨大變革。

醫(yī)療費用不僅關系到人民群眾的切身利益，對于醫(yī)院的生存和發(fā)展也同樣具有重要意義，合理控制醫(yī)療費用，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。只有始終把群眾利益作為醫(yī)院一切工作的出發(fā)點和落腳點，以病人為中心，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務，醫(yī)院才能得到更好的發(fā)展。

醫(yī)生不顧實際病情需要盲目開大處方，大檢查顯然是喪失了醫(yī)生基本的.職業(yè)道德，對于這種現(xiàn)象，衛(wèi)生行政管理部門是堅決制止的，醫(yī)院領導也應采取多種有力措施來制止這種現(xiàn)象。20xx年，藥劑科在院領導的正確領導以及其他各有關科室的協(xié)助配合下，以較高的工作熱情和認真負責的態(tài)度，順利完成了全年藥劑工作，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、工作完成情況

1、截止12月底，全院共采購藥品5516421.20元，比去年同期增加32.3%。全年藥庫共發(fā)生藥品5379566.80元，比去年同期增加31.1%。在計劃藥品時做到心中有數(shù)，盡量做到既不缺藥而又少出現(xiàn)積壓過期，從而減少醫(yī)院損失；在驗收藥品時，認真核對藥品名稱，規(guī)格含量、生產廠家、數(shù)量、產品批號、有效期以及藥品包裝有無破損，并按規(guī)定1、缺乏管理經驗，工作中存在一些不足，如：藥品積壓、過期現(xiàn)象。

2、臨床科室與藥劑科的溝通，協(xié)調和配合不是很好。

3、臨床醫(yī)生本著為科室創(chuàng)收而在同類藥品中多開貴重藥品、新特藥和代銷藥品，從而使積壓藥品和近效期藥品產生過期。

三、20xx年工作計劃

1、進一步加強藥品管理，堅持處方核對，貴重藥品交接班清點管理，登記制度，加強藥品購進、驗收、出入庫管理。

2、加強供應商資質審查和限制新藥的購進。

3、加強藥劑科人員的管理，加強與臨床科室的溝通、協(xié)調和配合，并且盡量減少藥品積壓過期。

我們還需繼續(xù)完善和遵循網上采購藥品時間和確認，線下采藥備案工作。按時將快過期的藥品檢查和告知臨床醫(yī)生，杜絕疏忽大意發(fā)生。

藥房工作總結【篇12】

時間過得真快呀，轉眼間四年的大學生活已經結束，我已經告別母校一個月了。將書本上的理論知識與實踐結合是畢業(yè)生的必經之路。帶著對常德市第一中醫(yī)院的憧憬，六月三日我和班上幾個在中醫(yī)院實習的同學來到中醫(yī)院。中醫(yī)院始建于1953年，是我省建立最早的中醫(yī)醫(yī)院之一?，F(xiàn)已成為三級甲等醫(yī)院、全國首批示范性中醫(yī)醫(yī)院、湖南中醫(yī)藥大學附屬常德醫(yī)院、常德市120急救中心，是及醫(yī)療、科研教學、預防、保健于一體的中西結合綜合性中醫(yī)院。占地3萬平方米，醫(yī)療建筑面積5.2萬平方米。設國醫(yī)樓、濟生樓。設骨傷科、兒科、針灸推拿康復科、腦病科、中風病科、心血管科、肺病科、內分泌科、風濕科、脾胃肝科、血液腫瘤科、腎病科、眼耳鼻喉科、口腔科、肛腸科、產科、婦科、腦外科、肝膽胰胃腸病區(qū)、外科心胸、乳腺病區(qū)、外科泌尿病區(qū)、重癥醫(yī)學科、手術室麻醉科、藥劑科、120急救中心、未治病中心等。其中肺病科為省級重點建設?？疲莻茷橄嫖鞅钡貐^(qū)唯一國家級重點?？疲啬c科是國家十二五重點建設?？疲樽砜漆樉耐颇每剖俏沂兄攸c特色?？?。我和唐泓楷被分到了中藥房。在中藥房的員工和我是同齡人，一見到我和唐泓楷就表示歡迎。剛開始的兩三天由于我還不太了解他們，所以和他們說話的時間不多，師傅丁進娟見我說話不多，就教育我說：現(xiàn)在這個社會是靠嘴巴吃飯的，你不和別人交流，就落伍了。漸漸地我溶入了這個集體。他們對我都比較好，尤其師傅丁進娟、師兄楊晗、伍祥、校友田梅川，剛開始的一周我有些藥材的位置記得不太清楚，他們都主動告訴我。師姐華雪君是個文靜的女孩，話也不多，我和她比較合得來。

師傅是個直腸子，有時脾氣不好，激動的時候臉漲得通紅，不過工作起來一絲不茍。記得有一次，我?guī)蛶煾捣Q藥材，她看到我拿秤的姿勢不對，分藥材分得不均勻，就告訴我姿勢及分藥材的技巧，在她的幫助下我逐漸掌握了技巧，稱藥材的速度也有了明顯的提高。真是嚴師出高徒呀！還有一次，午休時間我們一起看電視劇，由于她以前看過，他就給我們講劇情，大概下午兩點左右，她聽見有病人來的聲音，連忙三步并作兩步去接單子，整個過程很迅速仔細，并且還交代了用法及注意事項。

總之，這個月我恨開心。我為我能在中醫(yī)院中藥房實習感到驕傲！

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藥房工作總結

今天我們給大家介紹一篇有關“藥房工作總結”的文章，加強知識管理文檔編寫成為最重要的管理手段之一需求逐漸上升，寫好文檔的密碼就是找到好的范文。范文能夠鍛煉我們的閱讀能力，范文的一些低級錯誤如何去避免？我相信這篇文章會讓您愉快地度過一段時間！

藥房工作總結【篇1】

20xx年度，我公司的各級分支機構中，有區(qū)域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓;健康咨詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地;培訓教官14名。

20xx年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予杭州市大學生見習基地稱號。20xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。

公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用上面講、下面聽講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動?；ㄙM了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓的信心。

在底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的。我們摸著石頭過河，采取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的出發(fā)點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。

只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，態(tài)度決定一切。公司結合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式。

關聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的藥學服務是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的藥學服務理念。門店一線培訓合格的員工必

須達到初級藥師的考核標準。

藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調配醫(yī)師處方到店內藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業(yè)經營管理之間的關聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化。

店長是門店經營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。

店員特別是剛從學校畢業(yè)的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產地、規(guī)格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。

藥房工作總結【篇2】

一、引言

急診藥房是醫(yī)院中一個重要而繁忙的部門，在我任職期間，我非常榮幸能夠在這個團隊中工作。通過與醫(yī)生、護士以及其他同事的緊密合作，我學到了很多寶貴的知識和經驗。在這篇文章中，我將詳細述說我在急診藥房的工作總結。

二、工作職責

作為急診藥房的一員，我的職責主要包括：

1. 藥品發(fā)放：根據(jù)醫(yī)生開具的處方，確保及時、準確地發(fā)放正確的藥物給到患者，保證患者的治療效果。

2. 藥品儲存：負責對藥品進行儲存管理，保證所有藥品在正確的溫度和濕度下保存，避免藥物的變質。

3. 藥物補給：根據(jù)庫存情況，及時補充藥品，確保急診使用的藥品始終充足。

4. 藥品清點：定期進行藥房庫存清點工作，保證藥品信息的準確性，并及時向上級反饋，避免缺貨或過期等問題。

三、工作亮點

1. 急診響應速度快: 在處理緊急請求的時候，我能夠迅速響應并提供所需藥物。經常發(fā)生一些突發(fā)事件，例如急救、急性疼痛等，我能夠快速準確地發(fā)放藥物，為患者爭取關鍵的救治時間。

2. 精確發(fā)藥和避免錯誤：我非常注重藥品的準確發(fā)放。在每次發(fā)藥之前，我會仔細閱讀醫(yī)生的處方，并逐一核對藥物的名稱、劑量和用法等，確保發(fā)放的藥物完全符合醫(yī)囑。此外，我始終堅持仔細閱讀藥品標簽，以避免發(fā)生錯誤的發(fā)藥。

3. 良好的團隊合作：作為一個團隊成員，我非常重視與其他急診部門的協(xié)作。我與醫(yī)生和護士建立了密切的合作關系，確保他們能夠及時獲得所需藥品，并及時解答他們關于藥品使用的疑問。

四、挑戰(zhàn)與解決方案

在急診藥房工作過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。例如：

1. 時間壓力：急診藥房工作強度大，特別是在高峰時段，患者數(shù)量很多，需要保持高效率的工作。為了應對時間壓力，我養(yǎng)成了合理安排工作的習慣，設置優(yōu)先級，并保持冷靜和專注，確保準確而迅速地完成工作。

2. 溝通障礙：醫(yī)學術語和藥品的專業(yè)知識對外行人來說是非常難懂的。為了解決溝通障礙，我積極參加相關專業(yè)培訓，提升自己的專業(yè)水平和藥品知識，并學會用簡單明了的語言解釋給患者，以幫助他們更好地理解藥品的使用。

五、心得體會

急診藥房工作是一項高度負責任的工作，需要快速而準確地處理藥物發(fā)放和管理。通過這段時間的工作，我深刻認識到責任的重要性和速度的關鍵性。在將來的工作中，我會繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)技能，為患者提供更好的藥物服務。

六、結語

急診藥房工作既是一項具有挑戰(zhàn)性又充滿意義的工作。我很慶幸能夠在這個團隊中工作，付出努力并不斷提升自己。通過這篇個人工作總結，我回顧了自己在急診藥房的工作職責、亮點和遇到的挑戰(zhàn)，并分享了一些心得體會。在今后的工作中，我將繼續(xù)致力于提高個人能力水平，為患者提供更好的藥物服務。

藥房工作總結【篇3】

時光荏苒，日月如梭，轉眼20xx年就過去了，在過去的一年里，制劑室在院長和主管院長的領導和支持下，在有關職能部門和全院臨床相關科室的支持和配合下，緊緊圍繞為本院提供優(yōu)質制劑，安全生產，服務臨床這個工作重點，全科室人員共同拼搏，團結協(xié)作，順利完成了醫(yī)院下達的生產任務，先將20xx年工作總結如下：

1、保質保量的完成了醫(yī)院下達的生產任務。20xx年制劑室在時間很緊的情況下，通過全科室人員的努力，加班加點的工作，圓滿完成了醫(yī)院下達的生產任務，全年制劑總產值210萬元，比去年增加了20萬元，保障了臨床科室和患者對醫(yī)院制劑的需求。一絲不茍的完成了生產資料的整理記錄。20xx年生產的每批中成藥產品，生產人員在生產過程中嚴格按照藥監(jiān)局批準的工藝規(guī)程操作，認真記錄，經過市縣兩級藥監(jiān)部門的檢查，對我們的記錄給予了很高的評價。同時我們完成了投料前原料全檢，爭取不讓不合格的原料進入生產過程中。

2、全科室厲行節(jié)約，為醫(yī)院開源節(jié)流?？剖以谏a過程中節(jié)約用水用電，合理安排生產計劃，在完成生產任務的同時做到節(jié)約成本。

3、不斷開發(fā)新品種。今年我們順利取得了一個新品種的批文，成功生產出合格產品，為醫(yī)院創(chuàng)造了新的利潤，而且在二甲復審中作為亮點得到專家組的肯定。

4、其他方面。今年是我院喜事連連、大快人心的一年，新醫(yī)院搬遷，二甲復審都很順利，在新醫(yī)院搬遷過程中，我科室男同志毫無怨言的為新醫(yī)院值夜班，守護新醫(yī)院的財產和設備，幫助臨床科室和相關職能部門做好設備搬遷工作;在二甲復審期間，我科室相應醫(yī)院關于全民動員的號召，連續(xù)兩天在醫(yī)院打掃衛(wèi)生，為醫(yī)院有嶄新的面貌迎接復審貢獻自己的一份力量。

回首過去，展望來年，關于20xx年工作，我認為應該從以下方面繼續(xù)努力：

1、繼續(xù)保質保量的完成各項生產任務。同時以飽滿的熱情迎接即將到來的中藥制劑基地驗收，爭取順利通過。在完成生產任務的同時致力于新產品的開發(fā)。

2、努力提高自身的業(yè)務素質和全科室整體的業(yè)務水平，鼓勵大家多學習，參加各種培訓和考試，更好的形成把質量和業(yè)務放在第一位的氛圍。

領導下，在各兄弟科室的大力支持下，以“二甲”達標為契機，全科同志團結協(xié)作，奮力拼搏，上下一心，積極備戰(zhàn)我院“二甲”達標相關工作，并在“二甲”達標中獲得了專家組的肯定。較好的完成了本年度工作，并且工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將全年工作總結如下：

一、經濟方面：

藥品經濟是藥品管理的重要內容，歷年來藥劑科在藥品經濟管理方面做出了卓越的成績，帳物相符率超過99.9%，報損率不斷降低，為醫(yī)院節(jié)約資金約xxx萬元左右。藥品收入xxx元，占醫(yī)院總收入xxx%，為醫(yī)院創(chuàng)利約xxxx元。

二、質量方面：

藥品質量問題重于泰山，是每個醫(yī)療機構興衰榮辱的關健，也是患者最關心的問題，我們時時刻刻把藥品質量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩(wěn)定的同時，同樣重視藥品在使用中的各個環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效。并且每月各個藥房都進行效期藥品的自查，將臨近失效內的滯銷藥品及時上報，藥劑科根據(jù)具體情況采取措施，并將近效期三個月內的藥品退回公司，以減少藥品的報損量，減低醫(yī)院的損失。

三、服務方面：

樹立“以病人為中心”的指導思想，端正服務態(tài)度，不斷提高服務質量，贏得了患者的信任與滿意。

四、學習方面：

加強業(yè)務學習，提高科室人員業(yè)務素質。積極參加醫(yī)院舉辦的各類學習培訓，提高服務的能力和水平。積極爭取醫(yī)院對藥劑工作的支持和幫助，廣泛開展各種學習交流，推進全體科室人員業(yè)務素質有新的提高。并且分析現(xiàn)有人員在工作中的主要差距，然后設定有針對性的學習計劃，合理設置學習內容，安排固定時間與臨時學習相結合，不占用更多休息時間來進行提高學習。我們還非常重視素質教育，養(yǎng)成高尚的品質，處理業(yè)務能達到多面化，充實各崗位人員處理業(yè)務時應具備的知識。藥劑科每個人都深切體會到醫(yī)院對社會所負的使命，都自覺充實自己，不斷向上。

五、臨床藥學方面：

加強了科室臨床藥學工作，從本質上真正做到藥學為臨床服務，指導臨床醫(yī)生真正做到安全、經濟、有效的合理用藥以及為臨床醫(yī)生提供更新、更快的藥學知識。并嚴格監(jiān)管、分析我院抗菌藥物的臨床應用情況。本年度共編制我院藥訊4期，進行處方點評12次，出處方點評通報12期。每周參與3-4次臨床科室早查房寫查房記錄，書與典型住院病人藥歷52份，參與臨床會診11次。

六、不良反應監(jiān)測方面：

加強了藥品不良反應監(jiān)測工作，較好完成了我院不良反應上報情況。將藥品不良反應的監(jiān)測工作轉為主動服務的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。并按照藥品不良反應的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應報告，發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因，如與藥品質量有關的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。事后我科及時做好藥品不良反應/事件的網報工作，本年度共上報不良反應報告57例，與上一年相比同期增長26.3%。

七、其他方面：

隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應藥事管理工作的要求，在認真總結管理經驗的基礎上，結合相關法規(guī)和醫(yī)院評審標準，對科內各項規(guī)章制度進行了補充，新增加了臨床科室小藥柜管理制度，處方點評制度等，完善了制度，并且做到以制度管人，以制度規(guī)范服務。

工作中還存在許多不足之處，比如窗口服務的技能和態(tài)度，有待進一步加強。還要加強藥品質量管理力度和深度，進一步深入開展臨床藥學工作，加強與臨床科室溝通。增強藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務水平。增強科室銳意進取精神，更要發(fā)揚以主人翁精神為患者服務。

藥房工作總結【篇4】

藥房管理員是醫(yī)院或藥店中非常重要的一環(huán)，他們負責管理和配藥工作，確?；颊吆涂蛻裟軌虻玫綔蚀_、安全的藥物治療。在我擔任藥房管理員的這段時間里，我深刻體會到了這個職位的重要性和挑戰(zhàn)。在本文中，我將詳細介紹我在藥房管理員工作中的職責和經驗，以及我對這個職位的總結和展望。

作為藥房管理員，我的主要職責是確保藥房的正常運營和藥物的準確配藥。我需要保證藥品的庫存充足，并及時向上級醫(yī)院或供應商進行采購。藥品的保質期和有效性也是我需要關注的重要方面，我會定期檢查庫存，并予以合理的管理和處理。我還需要負責對每位患者或客戶的醫(yī)囑進行核對和配藥工作，在保證準確性的同時，確保藥物的安全和合理使用。

為了更好地開展工作，我注重與其他部門的溝通和協(xié)作。例如，與醫(yī)生和護士進行密切聯(lián)系，獲取患者的詳細病歷和用藥信息，以便為患者提供正確的藥品和用藥指導。我還與藥劑師和藥品供應商保持良好的合作關系，及時反饋庫存和采購需求，確保藥房的正常運轉。

在實踐中，我學到了許多關于藥物的知識和技能。我熟悉各類常用藥物的性質、適應癥和副作用，能夠根據(jù)患者的具體情況進行準確的藥物選擇和配藥工作。我也學會了使用各類藥房軟件和工具，提高了工作效率和準確性。我還參加了相關的培訓和學習，提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。

在藥房管理員的工作中，我深刻體會到了責任和細心的重要性。以身為藥房管理員的角色我必須時刻保持專注和細致，避免出現(xiàn)任何錯誤和疏漏。每個藥品都關乎患者的健康和生命安全，我始終抱著對待親人的態(tài)度來對待每一位需要藥物治療的患者。我努力提高自己的專業(yè)知識和技能，確保每個藥品的配藥和使用都符合相關的法律法規(guī)和規(guī)范要求。

除了工作上的責任，我還注重注重與患者和客戶的良好溝通和關系建立。我始終保持禮貌和友好的態(tài)度，認真傾聽他們的需求和疑慮，并耐心解答他們的問題。溝通是建立信任和合作關系的關鍵，通過與患者和客戶的有效溝通，我可以更好地滿足他們的需求并提供優(yōu)質的服務。

在未來，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)能力和服務水平。我會不斷學習和探索新藥物和新技術，以適應醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和變化。我也會繼續(xù)改進自己的溝通和團隊合作能力，以提高工作的效率和質量。我希望能夠在這個崗位上做出更大的貢獻，為患者和客戶提供更安全、便捷、優(yōu)質的藥物服務。

藥房管理員是醫(yī)療行業(yè)中至關重要的一環(huán)。我在這個職位上學到了很多知識和技能，也深刻理解了責任和細心的重要性。通過與患者、醫(yī)生和藥劑師的有效溝通和協(xié)作，我提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。我將繼續(xù)努力提高自己，并為患者和客戶提供更好的藥物服務。

藥房工作總結【篇5】

光陰荏苒，歲月如歌，忙碌而充實，緊張而生動的20xx年已經匆匆而過，20xx年是不平凡的一年，令人難忘的一年?，F(xiàn)將我在在20xx年的工作情況總結如下：

在政治思想方面，始終堅持黨的方針政策，全心全意為人民服務，堅持、發(fā)展和進步，積極參加各項政治活動、維護領導、團結同志。

在職業(yè)道德方面，本人自覺遵守單位各項規(guī)章制度，勤奮工作，不遲到，不早退。熱愛自己的工作崗位，端正自己的職業(yè)操守，遵守藥師的職業(yè)道德，全心全意為群眾的健康服務。具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，平時工作中能嚴格執(zhí)行衛(wèi)生行業(yè)“九不準”。

一年來，在領導的幫助和同事的支持下，工作雖取得了一些成績，但還有一定差距。比如工作責任心有待進一步加強，有時會出現(xiàn)工作細節(jié)做得不夠好，對醫(yī)院新制度、新政策學習不徹底，不透徹，平時在工作繁忙時會有一些消極的負面情緒，另外由于長期沒有從事中藥調劑工作，對最新的中醫(yī)藥理論知識更新不及時，不能跟上時代的發(fā)展，缺乏治未病的理論體系，不能滿足現(xiàn)代人的中藥調理需求等。

展望20xx年，在今后的工作中，我會更好地履行職責，努力做好各項工作，克服上述不足，對中西藥的聯(lián)合應用知識進一步加強，在中藥臨床應用推廣上有所突破，在平凡的工作崗位上創(chuàng)造出更加優(yōu)異的成績。

20xx年即將過去。這是我入職一年。在公司指導、關心和幫助下，我不斷提高了一名現(xiàn)場員工的工作能力和素質，保持了注重學習的謙虛態(tài)度，以公司利益為出發(fā)點努力工作，勤奮工作，圍繞公司的年度目標緊密合作，認真做好自己的工作。為了總結過去的經驗教訓，更好地開展今后的工作，現(xiàn)將具體情況介紹如下。

第一、提高個人修養(yǎng)和正確的處事態(tài)度。

當我走出校園，我必須融入社會的大家庭。為了在生活和工作過程中與同事建立人際關系，我始終堅持“先做人后做事”的原則，不斷學習，戒驕戒躁，謙虛謹慎，接受指導，不斷加強思想道德修養(yǎng)，端正做人做事的態(tài)度，為我各項業(yè)務工作的開展鋪道路。

第二、加強專業(yè)知識的學習，提高處理技術業(yè)務的能力

第三、對待野外工作的態(tài)度

在近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好自己接受的每一車煤的質量，遇到問題及時與溝通，最終以最恰當?shù)?方式解決每一個突況，堅持以公司利益為出發(fā)點，以公司利益最大化為目標，嚴格要求自己遵守公司的規(guī)章。

第四、如何提高工作責任感和工作效率

認識自己，建立自信。經常檢查自己的缺點和問題，及時改正，虛心聽取和老員工提出的自己的問題。我們應該對自己和公司充滿信心。我們不僅要看到現(xiàn)實中存在的巨大問題，還要看到公司的發(fā)展?jié)摿涂臻g。要強化責任感、危機感、利益感，從小事做起，從小事做起，從自己做起。樹立自己和公司的良好形象，因為從進入公司的那一刻起，我就負責樹立公司形象和義務，這是我不能推卸也必須承擔的。進入公司后，我知道我的每一句話每一個動作都著我的形象和聲譽。

總之，一年來，我努力工作，認真學習實踐，尊重，團結同事，熱心助人，各方面都取得了一定的進步。但我知道這遠遠不夠，還有很長的路要走，可能會遇到各種各樣的困難。但我相信，有正確指導，有同事的和幫助，一切問題都會迎刃而解。當然，真心希望和同事能批評我的缺點。我相信，在未來，在我和每一位員工的幫助下，公司會發(fā)展得更高、更遠、更快。

藥房工作總結【篇6】

藥房管理員是醫(yī)療機構中至關重要的一員，他們負責藥品的管理、配發(fā)以及與患者的溝通和服務。在這個職位上，他們承擔著巨大的責任，需要具備豐富的藥品知識和良好的溝通能力。

藥房管理員需要具備扎實的藥品知識。他們需要了解各類藥品的功效、用法、副作用以及禁忌癥等相關信息，以便為患者提供準確的藥品建議和指導。藥品的種類繁多，有液體劑、固體劑、注射劑等多種形式，藥房管理員需要掌握不同類別藥品的特點，確保正確地存儲和配發(fā)。藥房管理員還需要了解藥品的藥理學知識，以便在患者有藥物相互作用或過敏反應時能夠及時提醒醫(yī)生和患者。

藥房管理員需要具備良好的溝通能力。藥房是患者與醫(yī)生、醫(yī)院之間的橋梁，藥房管理員在這個環(huán)節(jié)中起到了至關重要的作用。他們需要與醫(yī)生溝通患者的具體病情，了解醫(yī)囑的內容和用藥要求，同時也需要與患者互動，解答他們對藥品的疑問，提供用藥的建議和指導。在這個過程中，藥房管理員需要表達清晰、準確，以確?；颊吣軌蛘_理解并按醫(yī)囑使用藥品。藥房管理員還需要與醫(yī)院其他部門密切合作，確保患者的醫(yī)療需求能夠得到及時滿足。

藥房管理員需要具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。由于藥品直接涉及患者的生命健康，所以藥房管理員必須對藥品的管理和配發(fā)過程保持高度的謹慎。他們需要遵守相關規(guī)章制度，確保藥品的存儲環(huán)境符合衛(wèi)生標準，并進行定期的檢查和清點工作，以避免藥品過期或損壞。同時，藥房管理員還需要保密患者的個人信息，嚴格遵守患者隱私權的保護，維護醫(yī)療機構的聲譽和信譽。

藥房管理員需要具備應急處理的能力。在醫(yī)療工作中，有時會出現(xiàn)緊急情況，患者需要緊急用藥，而藥房管理員需要能夠迅速做出決策，并提供準確的急救藥品。藥房管理員需要熟悉常見的急救藥物，以及其使用方法和劑量要求，確保在緊急情況下能夠迅速響應，提供安全有效的藥品。

小編認為，藥房管理員是醫(yī)療機構中不可或缺的一份子，他們需要具備扎實的藥品知識、良好的溝通能力、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及應急處理的能力。他們?yōu)獒t(yī)院提供了重要的服務，確保患者能夠及時獲得所需的藥品，并提供必要的指導和建議。藥房管理員在醫(yī)療事業(yè)中扮演著不可或缺的角色，他們的工作無論對于醫(yī)院還是患者來說都具有重要的意義。

藥房工作總結【篇7】

作為一名基層藥房工作人員，我在接待不同病人的過程中不斷地學習和成長。以下是我個人對這份工作的總結。

首先，作為醫(yī)療服務的重要部分，基層藥房工作人員必須具備專業(yè)知識和技能，了解各種常見疾病的相關知識，以及各種藥品的使用方法和禁忌癥等信息。同時，我們還需要了解各種醫(yī)保政策及相關配合文件，努力為患者提供更好的醫(yī)療服務。

其次，作為基層藥房工作人員我們需要有良好的溝通能力，處理好與患者的關系，耐心聆聽他們的問題和疑慮，在語言和表情上積極親切。只有這樣，我們能夠讓患者對我們的服務信任和依賴，并且提高他們的合作度和治療效果。

另外，作為一名基層藥房工作人員在工作過程中也需要吃苦耐勞、嚴謹認真的精神，因為一些患者常常需要我們幫助他們翻譯醫(yī)生開具的處方單，有時候還需要提醒患者遵照醫(yī)囑服藥，及時記錄，確保每一位患者的用藥安全和用藥效果。

最后，基層藥房工作人員的工作是一項充滿挑戰(zhàn)的工作，同行的競爭也是不可避免的。因此，我們不能停止在職業(yè)生涯上的發(fā)展。我們需要不斷地深入學習各方面的藥品知識和醫(yī)療服務技能，學習盡可能多的診療技術和保健知識，以提升自己的能力和競爭力。

總之，作為一名基層藥房工作人員，我們要做到盡職，爭取為患者提供最好的醫(yī)療服務，答復患者的問題，并協(xié)助醫(yī)生完成他們的工作。如果能夠在準確性、高效性和留意細節(jié)等方面充分優(yōu)化服務質量，那么基層藥房工作人員就會有更好的專業(yè)和職業(yè)前途。

藥房工作總結【篇8】

20xx年1月5日，以xxx為組長，xxx、xxx為組員的GSP認證檢查組對鄭州市金水區(qū)xx大藥房進行了現(xiàn)場檢查，通過這次檢查，深刻領會了GSP的精神，進一步提高了認識。針對現(xiàn)場檢查中存在的缺陷項目，藥店經理xxx非常重視，安排相關崗位的人員從快、認真進行了整改，現(xiàn)將整改情況匯報如下：

一、現(xiàn)場檢查缺陷項目

GSP認證檢查組對鄭州市金水區(qū)xx大藥房現(xiàn)場檢查結果為：嚴重缺陷項目0項，一般缺陷項目5項，一般缺陷項目如下。

1、6012：企業(yè)對職工藥品質量管理方面的培訓不到位，如在現(xiàn)場提問中個別職工不能熟練回答部分藥品知識。

2、7502企業(yè)藥品質量驗收時，未按規(guī)定檢查部分藥品說明書。

3、7708：企業(yè)個別飲片斗前未寫正名正字，如“香櫞”寫成“香元”。

4、7713：企業(yè)非處方藥區(qū)陳列的部分藥品類別標簽放置不準確。

5、8112：企業(yè)未注意收集由本企業(yè)售出藥品的不良反應。

二、缺陷項目的整改情況

檢查結束當天下午，xx經理召集全體員工開會，認真討論了檢查組提出的一般缺陷項，針對問題查找原因，明確相應的整改措施，根據(jù)質量責任制度的規(guī)定，每一項責任到人，進行了認真整改。

1、6012：企業(yè)對職工藥品質量管理方面的培訓不到位，如在現(xiàn)場提問中個別職工不能熟練回答部分藥品知識。

責任人員：質量管理員xxx為主，采購員xxx、驗收員xxx和所有營業(yè)員參與。

整改措施：

（1）將藥品管理法律法規(guī)、藥品經營質量管理規(guī)范、藥品分類管理知識、驗收儲存和養(yǎng)護等專業(yè)知識的內容進行匯總，重新學習。

（2）按照GSP零售驗收標準要求，準確理解相關概念及知識。

（3）相互進行提問，結合經營過程中的實際情況，深刻領會GSP的重要內容，達到提高認識并嚴格按GSP的要求進行經營和管理。

完成時間：20xx年1月6日晚。

2、7502企業(yè)藥品質量驗收時，未按規(guī)定檢查部分藥品說明書。

責任人員：驗收員xxx

整改措施：

（1）認真學習了GSP零售檢查標準對驗收的要求，對藥品驗收的內容和要求有了新的認識和提高；

（2）教育驗收人員在以后藥品驗收過程中，嚴格按標準要求，對藥品外觀性狀；藥品的包裝、標簽和說明書；有關標識和警示說明等內容進行檢查，切實進行驗收檢查；

（3）驗收人員聲明在以后藥品的驗收工作中認真按GSP要求認真執(zhí)行。

完成時間：20xx年1月6日晚。

3、7708：企業(yè)個別飲片斗前未寫正名正字，如“香櫞”寫成“香元”。

責任人員：質管員xxx。

整改措施：

（1）收集了《中國藥典》（20xx年一部）。

（2）按《中國藥典》（20xx年一部）正文中的中藥名稱，對現(xiàn)有中藥斗上中藥飲片名稱進行了核對，將所有不符合“正名正字”的內容進行了重新標注。

完成時間：20xx年1月6日上午。

4、7713：企業(yè)非處方藥區(qū)陳列的部分藥品類別標簽放置不準確。

責任人員：營業(yè)員xxx等。

整改措施：

（1）對所有營業(yè)場所陳列的藥品標簽的放置情況進行了檢查。

（2）對檢查中發(fā)現(xiàn)的標簽錯位或不準確的藥品重新進行更換、移位、修改等，確保標簽放置正確，內容準確。

完成時間：20xx年1月6日下午。

5、8112：企業(yè)未注意收集由本企業(yè)售出藥品的不良反應。

責任人員：質管員xxx

整改措施：

（1）收集并認真學習了《藥品不良反應報告和監(jiān)測管理辦法》（局令第7號）的要求；

（2）通知質量管理、處方審核和營業(yè)等主要崗位人員注意收集本店售出藥品的不良反應信息，并及時向質量管理員報告；

（3）質管員丁壘承諾在以后工作中認真按GSP和《藥品不良反應報告和監(jiān)測管理辦法》要求每季度按時申報。

完成時間：20xx年1月6日xxx年01月07日

xx大藥房

一、0605

企業(yè)質量管理機構對所經營藥品的質量檔案建立不規(guī)范。

1、責任人員：質量副總經理xxx

質量管理員xxx

2、整改措施：

針對所經營的品種質量檔案的數(shù)量較少，規(guī)范的程度還有差異，所以與供貨單位進一步聯(lián)系，收集資料，按藥品類別重新分類，并整理建檔。

3、完成時間：xxxx年x月xx日

二、0610

企業(yè)質量管理機構收集質量信息不夠。

1、責任人員：質量管理員xxx執(zhí)行

質管部長xxx審核

2、整改措施：

（1）登陸國家食品藥品監(jiān)督管理局和xx省食品藥品監(jiān)督管理局的網站瀏覽并下載打印對我公司有價值的相關的質量公告和質量信息，同時對《中國醫(yī)藥報》、《醫(yī)藥經濟報》、《健康報》所公布的質量信息進行剪輯，然后分類存檔，同時下發(fā)相關部門學習。

（2）要求質量管理員xxx每日定時瀏覽網上信息，閱讀相關報刊資料收集相關質量信息。

3、完成時間：xxxx年x月xx日

三、1701

企業(yè)對各類人員進行藥品法律法規(guī)和專業(yè)知識培訓效果不佳。

1、責任人員：質量副總經理xxx

企業(yè)所有員工

2、整改措施：

（1）重新制定藥品法律法規(guī)、專業(yè)知識、管理制度和崗位職責的培訓計劃。

（2）組織再培訓，聘請xx縣食品藥品監(jiān)督管理局長期從事藥品管理的主任藥師xxx主講，從藥品基本知識、藥品法律法規(guī)和崗位職責著手進行培訓，以現(xiàn)場互動提問和實際操作相結合的方式進行考核，同時對學習內容進行閉卷考試，對考核、考試不合格者調離崗位。

3、完成時間：xxxx年x月xx日

四、2501

企業(yè)對所用設施設備建立的檔案內容不全。

1、責任人員：養(yǎng)護員xxx執(zhí)行

質管部長xxx監(jiān)督

2、整改措施：

（1）對檔案欠缺的計量器具、空調、冷庫、換氣扇、溫濕度計的購買發(fā)票、產品說明書、合格證、保修單、檢定證書、使用記錄、保養(yǎng)記錄、維修記錄等資料進行了重新收集。

（2）按照一個設施設備建一個檔案的原則將收集到的資料分類建檔，并補充原有檔案所欠資料，使資料完善、檔案規(guī)范。

3、完成時間：xxxx年x月xx日

五、3601

倉庫保管員對個別標志模糊藥品未拒收并報告相關部門處理。

1、責任人員：質量負責人xxx

保管員xxx

驗收員xxx

2、整改措施：

（1）質量管理部門對檢查中發(fā)現(xiàn)的整件外包裝標志模糊的氯化鉀注射液進行復查，再次開箱檢驗，仔細核對內包裝及裝箱合格證，確認為合格藥品，并在外包裝重新制作醒目的標志并粘貼牢固后重新入庫。

（2）同時以此事為例，教育員工要有責任感，認真學習驗收程序，對開箱驗收需撕開的包裝膠帶用利器拆開的同時，對所有標識均不得有人為破壞。如再次發(fā)生以上情況，保管員拒收退庫后，驗收員要接受處罰。

3、完成時間：xxxx年x月xx日

六、3701

用于藥品驗收養(yǎng)護的計量器具定期檢定記錄不規(guī)范。

1、責任人員：辦公室主任xx

驗收員xxx

養(yǎng)護員xxx

2、整改措施：

根據(jù)檢定證書的檢定日期、地點、檢品名稱、型號、檢定結果重新記錄。將檢定記錄歸檔于設備檔案內，使計量檢定記錄常態(tài)化、規(guī)范化。

3、完成時間：xxxx年x月xx日

七、4003

對不合格藥品未分清質量責任并制定預防措施

1、責任人員：質量負責人xx

驗收員xxx

保管員xxx

2、整改措施：

（1）對破損污染一瓶復方黃松洗液的質量責任進行了認定，追查源頭，系貨運公司到貨后，驗收員未與貨運公司押運員現(xiàn)場開箱檢驗，事后在驗收入庫過程中發(fā)現(xiàn)藥品破損滲漏，現(xiàn)已按相關程序申請報損批準后銷毀。

（2）預防措施：要求驗收員在每次到貨后都要和貨運押運員現(xiàn)場開箱檢驗，若系運輸不當造成的藥品破損、遺失，要按照藥品進價向貨運公司索賠。

3、完成時間：xxxx年x月xx日

八、4203

中藥養(yǎng)護人員對中藥材和中藥飲片未按其特性采取相應的養(yǎng)護措施。

1、責任人員：質量負責人xxx

養(yǎng)護員xxx

2、整改措施：

加強對養(yǎng)護員xxx的中藥專業(yè)知識培訓，對不同季節(jié)不同品種的中藥材、中藥飲片的養(yǎng)護根據(jù)其特性采用通風、烘烤、晾曬的方法干燥。對散件進行真空密封降氧。對易生蟲品種采用磷化鋁熏蒸，使其質量達到儲存要求，并加強對磷化鋁的保管及使用知識培訓。

3、

完成時間：xxxx年x月xx日

1.0603

質量管理機構未能有效指導部分制度的執(zhí)行

整改措施：要求質量管理部組織一次全公司對公司制訂的質量管理制度、職責、管理程序的學習，并在之后由質量領導小組對公司的'制度執(zhí)行情況進行一次內部考核。

整改結果：質量管理部于20xx年9月15日下午組織相關人員集中學習了公司制訂的質量管理制度、職責、管理程序，并在9月27日上午進行了考核，9月30日，公司質量領導小組按照公司《質量管理制度執(zhí)行情況檢查表》所列內容對相關制度執(zhí)行情況進行了考核。經總經理、質量副總經理檢查，基本符合認證檢查組整改要求。

2、3511

銷后退回藥品記錄內容不完整

整改措施：質量管理部認真學習GSP標準關于銷后退回藥品的條款，對照現(xiàn)行的銷后退回記錄，逐項審查并補充完整，要求系統(tǒng)維護員按規(guī)定調整電腦單據(jù)。

整改結果：20xx年09月30日副總經理組織質量管理部認真學習了GSP標準的3511等項關于銷后退回藥品的條款，按照條款的要求，對銷后退回藥品相關程序進行了修改，銷后退回藥品的驗收環(huán)節(jié)進行了補充，增加了驗收填寫項目，銷后退回藥品驗收單上批號、效期、數(shù)量、質量狀況、驗收結論等，同時要求以上項目必須手工填寫清楚并簽名。

一、1903

項缺陷內容：庫房作業(yè)場所無裝卸頂棚

整改措施：庫房作業(yè)場所增加裝卸頂棚

整改責任人：保管員李xxx

整改結果：庫房作業(yè)場所已增加裝卸頂棚

二、3701：企業(yè)用于驗收養(yǎng)護的分析天平20xx年10月16日至20xx年10月10日無使用記錄和質量技術監(jiān)督部門的檢定記錄

整改措施：至20xx.10.10日以后由專人負責藥品養(yǎng)護儀器的檢定，并及時存檔備案質量技術監(jiān)督部門的檢定記錄，在以后工作中對所用的儀器應做使用記錄。

整改責任人：養(yǎng)護員xxx

整改結果：養(yǎng)護員每年對分析天平負責鑒定并做好記錄，并且每次使用分析天平隨時做好使用記錄。

三、5702：企業(yè)未收集本企業(yè)售出藥品的不良反應情況。

整改措施：（1）通知質量管理、市場營銷人員等主要崗位人員注意收集本企業(yè)售出藥品的不良反應信息，并及時向質量管理員報告；（2）收集并認真學習《藥品不良反應報告和監(jiān)測管理辦法》（局令第7號）的要求，質管員xx在以后工作中認真按GSP和《藥品不良反應報告和監(jiān)測管理辦法》要求按時收集藥品不良反應信息。

責任責任人：質管員xxx

整改結果：質量管理、市場營銷人員等主要崗位人員人手一份《藥品不良反應報告表》，季度收集上報藥品不良反應報告，通知各部門學習《藥品不良反應報告和監(jiān)測管理辦法》（局令第7號）

1、“0610

企業(yè)所經營的藥品質量信息收集、分析不夠”

整改情況：從互聯(lián)網上下載了《關于加強中藥飲片包裝監(jiān)督管理的通知》、《第五批非處方藥目錄》，并傳遞到了業(yè)務部門。

質管科保證今后將及時收集各種媒體上有關藥品管理和藥品質量的信息，進行認真的分析歸類。有針對性的傳遞到有關部門和人員，并及時督促、檢查落實情況，充分發(fā)揮各類信息對質量管理工作的指導作用。

附件1、《關于加強中藥飲片包裝監(jiān)督管理的通知》及其要點分析；《第五批非處方藥目錄》

2、“2101

冷藏藥品庫內個別貨區(qū)缺少底墊”

整改情況：已經全部配齊。

附件2、冷庫底架照片

3、“2102

危險品庫內無避光窗簾”

整改情況：已經安裝避光窗簾。

附件3、避光簾照片

4、“3401

企業(yè)對進貨情況質量評審的內容不完善”

整改情況：組織有關人員對20xx年購進藥品質量重新進行了評審。

附件4、xxxx年購進藥品質量評審報告

5、“4103

個別藥品箱體已擠壓變型”

整改情況：用公司自備的周轉箱更換原包裝，并在箱外標簽注明了箱內藥品的名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、產地、批號和有效期。

附件5、更換后的藥品包裝照片

6、“4201

養(yǎng)護員對保管員合理儲存藥品指導不到位”

整改情況：養(yǎng)護員對保管員和養(yǎng)護員進行了職責和有關知識的培訓，并針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，進行了重點講解。

附件6、講稿和培訓人員簽名

7、“4206

養(yǎng)護分析內容不全面”

整改情況：對xxxx年第x季度的養(yǎng)護工作重新進行了匯總分析。

附件7、xxxx年第x季度養(yǎng)護分析報告

藥房工作總結【篇9】

照醫(yī)院統(tǒng)一布置，自××年月始，醫(yī)院將加強服務、門診、窗口的工作力度，創(chuàng)建“感覺好”醫(yī)院。為配合醫(yī)院的這一重點工作，建議在醫(yī)院各藥房推行“規(guī)范化”服務，旨在建立制度化、標準化的服務保障體系，給患者更多的人文關懷，把“人性化”服務融于藥品銷售的全過程。

藥學服務是提供直接和有責任的、以達到提高病人生命質量這一結果為目的的與藥物有關的服務，是藥師職業(yè)的準則，其主要精神為：

．藥師的一切活動都是為了病人的利益，通過提供藥物治療，使病人的健康和生命達到最佳的效果。

．為滿足醫(yī)療衛(wèi)生需要，藥師應與醫(yī)師、護士通力合作，最佳地利用有限的人力、物力資源以最少的花費達到最佳的治療。

．藥學服務在具體實踐中包括面向病人和面向社會兩個方面，要參與制定藥品監(jiān)督管理方面的政策，制定處方指導原則，制定治療指導原則，開展藥物經濟學、藥物流行病學等方面的研究。

創(chuàng)新是醫(yī)院精神的重要內涵，也是提高藥學服務水平的主要驅動力。

誠信是建立良性藥患關系的本源。服務的承諾既是對各部門的要求，也是各部門對社會、對顧客的承諾，只有嚴格執(zhí)行，才被視為誠實守信、兌現(xiàn)承諾的表現(xiàn)。

尊重是人文關懷的重要體現(xiàn)。不僅展現(xiàn)在著裝整潔、以禮相稱、舉止文明、熱情待人等方面，而且表現(xiàn)在維護顧客的人格、情感和隱私，還體現(xiàn)在理解溝通與主動盡責。

一、藥房藥師的社會要求

．藥師功能

藥師的定義是：“指受過高等藥學教育或在醫(yī)療預防機構、藥事機構和制藥企業(yè)從事藥品調劑、制備、檢定和生產等工作并經衛(wèi)生部門審查合格的高級藥學人員”。

（）藥房藥師的專業(yè)性功能

主要專業(yè)功能是藥品使用控制。藥品使用控制是知識、了解、評價、過程、技術、控制和倫理的總和，是確保分發(fā)和使用藥品安全和有效，這是長期以來社會對藥師功能的期望。

①調配處方：配方發(fā)藥是藥房藥師日常工作中最常見的。藥房是建立在對藥品及其使用深刻了解的知識實體基礎上的。藥師必須做好配方的六個步驟：收方、驗方、核價、調配、復核、發(fā)藥。

②提供專業(yè)的意見：醫(yī)院藥房的藥師不僅個人應充分發(fā)揮這方面的作用，而且應建立藥品信息中心，給臨床提供有關信息，提供用藥建議。

（）藥房藥師的基本技術功能：監(jiān)督檢查。

．藥師職責

處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定：

第十條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師必須對醫(yī)師處方進行審核、簽字后依據(jù)處方正確調配、銷售藥品。

第十二條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師應對病患者選購非處方藥提供用藥指導或提出尋求醫(yī)師治療的建議。

同時，參加培訓和繼續(xù)教育和參與衛(wèi)生保健公益活動。

．藥師的社會責任感

全世界死亡人數(shù)中三分之一是死于用藥不當。其原因為：⒈醫(yī)生診斷失誤；⒉患者自我藥療水平有限；⒊藥店人員服務水平。

因此，藥師要認識到自己的使命感：⒈小病當大夫；⒉大病當參謀；⒊重病當親人。

藥師要注意掌握“三理”：⒈藥理⒉病理⒊心理

藥師要永遠追求“三真”：⒈藥真⒉價真⒊情真

．因人而異做顧客的貼心人

⒈了解患者基本情況。

⒉正確介紹藥品。

⒊做好“三交代”工作。）用法）用量）注意事項（禁用、慎用、不良反應、相互作用）

二、社會需求的服務

．“四心”“四聲”服務

“四心”：接待患者熱心，解答問題耐心，接受意見虛心，排擾解難誠心；

“四聲”：患者到藥房窗口有迎聲，咨詢有答聲，離開藥房有送聲，留言必有回聲。

．人員應做到八個“不”：

不遲到、早退和擅自離開工作崗位，有事應先請假；

不在工作時間聚眾聊天、談笑打鬧、閱讀書刊和私事會客長談；

不說服務忌語，不與患者頂嘴吵架；

不在工作時間干私活、吃零食，在柜面服務時嚴禁吸煙、吃檳榔；

不以交接班、點貨、制表等內部工作為由怠慢患者；

不私自動用藥品送人情；

不因缺藥而擅自將患者的處方用藥取消應主動與處方醫(yī)師聯(lián)系用同類藥品替代

不玩忽職守、假公濟私。

．工作要求）準備工作

上崗人員應準時到崗，統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌，儀表端莊，精神飽滿，站立服務。上崗前應做好準備工作，如添足藥品、備好注射卡、搞好衛(wèi)生。）工作中接待要求

接待患者主動熱情、面容和善、舉止文明、用語禮貌、大方得體、主動講普通話，不得使用服務忌語。

收方發(fā)藥應核對品名、規(guī)格、數(shù)量、計價等。處方所列藥品不得擅自更改或代用，對有配伍禁忌或超劑量的處方，必須經醫(yī)生更改或重新簽字后方可配取。配方時要實行雙人核對制度，配方人和核對人均應在處方上簽章。

堅持問病發(fā)藥、發(fā)藥問病，主動介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事項。

特殊管理的藥品應按有關規(guī)定配方。售前憑方配藥，售中認真核對，處方留存?zhèn)洳椤?/p>

發(fā)藥結束患者離開時，應與患者道別，語氣態(tài)度親切自然。

制定并實施便民、利民服務項目，保證向社會的承諾。）售后服務

按規(guī)定做好藥品的退換，弄清原因，實事求是地負責解決，既要符合規(guī)定，又要使患者滿意。凡是在配方中需特殊處理的藥品必須特殊說明，如中藥“先煎、后下、烊化”等，西藥服法分“早晚、睡前、餐間、飯后”等。設立意見本、服務監(jiān)督電話。工作結束時要清理藥品，清點處方，做好衛(wèi)生和安全防范工作。

．藥學服務在藥品銷售中的具體體現(xiàn)

藥房的具體行動

⒈改革發(fā)藥窗口

⒉設置咨詢服務臺

⒊建立缺藥記錄本登記缺藥日期、患者姓名及聯(lián)系方式，待藥品補充到位及時通知患者

藥學服務的進一步深入

藥師的服務要與治療相結合，即過去是“發(fā)藥”，現(xiàn)在要涉及“用藥”。

臨床藥學—藥師聯(lián)系臨床，了解并解決臨床整體和個別患者用藥中的問題，指導用藥，促進藥物的合理應用。

藥物利用和藥物經濟學—對藥物利用狀況進行研究掌握藥物消耗動態(tài)，分析其合理性，節(jié)約開支。

信息服務：藥物的進展、不良反應、新藥和藥物淘汰等。

配方發(fā)藥注意事項

藥品質量：品牌、包裝、性狀、有效期等。

用藥：患者得什么病；選用的藥是否對癥；劑量、療程、服用方法；慎用、禁用癥；兒童及特殊人群用藥；藥物相互作用；不良反應；藥物過量及中毒處理。

接待患者要了解什么

患者病情：既往史、目前病況、身體狀況（尤其是婦女、兒童）。

藥物：醫(yī)師處方與適應癥是否相符；過去用藥史；排除禁用、慎用癥；同類藥物對比。

藥物應用

劑量：常用量（成人）；兒童、老年人的藥量酌減。

服用時間：食物對藥物吸收的影響；時間間隔。

多種藥物間影響：相互作用

藥品不良反應

藥物作用的兩重性表現(xiàn)在既有治療作用，也有引起不良反應的作用。藥品不良反應是指藥品在正常劑量和正常用法應用后所出現(xiàn)的不利于病人的反應。

藥品不良反應的發(fā)生與下列方面因素相關：

⒈藥物本身的毒副作用；

⒉由于患者特殊體質而發(fā)生的過敏和特異質反應；

⒊抗菌藥物的二重感染。

藥物不良反應是藥品本身的屬性，合理應用藥品則可減少或避免其發(fā)生。

藥物不良反應按國家規(guī)定收集分析、給予評價并按規(guī)定上報。

藥物相互作用

各種藥物單獨進入人體可產生各自的藥理作用，當多種藥物聯(lián)合應用時，由于它們的相互作用或彼此影響可使藥效改變，也經常出現(xiàn)一些不應有的毒副作用，危害用藥者，此稱為藥物相互作用。相互作用對治療的影響較為普遍，因此必須注意。

藥品說明書中應有相互作用一欄可供查閱，但是僅為兩種藥物間的相互作用。多種藥物之間的相互作用已闡明者不多。

咨詢服務

回答患者所提出的有關藥品問題：藥名—商品名—廠商—地址、包裝規(guī)格—藥價、由病求藥及藥品的適應癥、藥品用法、禁忌—妊娠禁忌、兒童、老年用藥、慢性疾病者用藥、相互作用、不良反應等。

咨詢服務的策略

⒈熱心接待，歡迎詢問

⒉實事求是，不要為促銷而夸大優(yōu)點

⒊介紹的材料要有根據(jù)—告訴患者來源

⒋對于療效，不良反應要留有余地，不要打包票

⒌不知道的就說在以后了解后再告之

⒍具體到藥物應用應該遵醫(yī)囑或根據(jù)藥品的說明書

．藥房藥品的管理

藥房實行“五定”管理制度：

定位：按藥品分類，定位存放，且有明顯標簽，標有藥名，規(guī)格等。

定量：一般存二天量，根據(jù)用藥情況可隨時調整。

定人：專人管理，負責領、收藥品等。定衛(wèi)生責任區(qū)到個人。

定時：定時請領藥，收藥時要核對。

定檢：設專人按規(guī)定要求檢查藥品質量。

．提倡文明用語，做先進工作者

常用的文明用語有：您好！請！請稍待。您需要幫助嗎？對不起。不客氣。謝謝！您走好。請多提寶貴意見。

例：（）接電話

“您好，科?！?/p>

“您貴姓，我能為您提供幫助嗎？”

（）取藥

“這是您的藥，××藥×盒（瓶支），還有發(fā)票，請收好”

“您的×付中藥配好了，請按××方法煎服。如您需要，我院可提供煎藥服務?！?/p>

藥學服務并非一個簡單的服務項目，而是一個內涵豐富、專業(yè)化程度很高的服務體系。藥學服務的過程環(huán)環(huán)相扣、互為依存，共同構成了藥學服務的整體。做好藥學服務工作，不僅更大程度地保障了患者的用藥利益，而且能夠有利于提高醫(yī)院的整體服務水平，保證醫(yī)院能在“服務競爭”時代立于不敗之地。

藥房工作總結【篇10】

時光荏苒，20xx年已經過去，在這近一年的工作中，藥房認真貫徹實行藥政管理的有關法律法規(guī)，切實保證了人民群眾的用藥安全性、有效性、經濟性、公道性等。在院領導的關心和指導下，在有關部門和科室的大力支持幫助下，牢牢環(huán)繞藥房的工作重點和要求，全科組成人員以團結協(xié)作、求真務實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務和目標。一年來的藥房工作總結以下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便護士、病人。

藥房是藥劑科直接面對護士、病人的重要窗口，如何方便護士、病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著日工作量的增加，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護士、病人，在滿足其要求的條件下，第一做好與護士、病人的溝通，告知其耐心等待，科組人員通力合作將方劑盡快調配完畢。這也充分體現(xiàn)了藥房全部人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。

二、做好藥品計劃、藥品盤點工作。

把每一項工作做實、做細、且做好藥品計劃、藥品盤點工作。一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎。依照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)月銷售情形及臨床科室處方調配情形做好藥品的訂制，每按時提交完畢，滿足臨床科室藥品供應的需求。在這一年的時間里，藥房能很好地做到了藥品的供應。藥房人員進行藥品盤點，為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性，每個月藥品盤點工作均其安排在鄰近下班時間。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性，隨時核對運算機。嚴格實行操作規(guī)程和處方制度，確保盤點工作進行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符，賬物相符，無過失事故產生。且盤點藥品做到了心里有數(shù)、擺放公道、整齊等。

三、做好藥品管理。

收到計劃藥品后，認真做好進藥的查對和驗收，認真查看藥品的有效期和認真保護藥品的日常養(yǎng)護。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情形及時調劑購藥計劃少量屢次進藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領藥單的調配工作，確保藥品的質量，同時努力做好公道用藥的工作，完善醫(yī)治方案的實行，努力提高自身素養(yǎng)，以期更好的加強管理，使藥品質量得以保證，以保證患者用藥安全性、公道性、有效性、經濟性。

四、規(guī)范特別藥品管理。

對“毒麻精放”的藥品應嚴格按“一雙四專交接班”管理。即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格實行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一性，未曾顯現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。

五、加強業(yè)務學習，努力提高服務質量。

加強業(yè)務學習，努力提高服務質量。每季度認真學習藥物知識，嚴格依照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調解工作制度》《藥房調解職責》的規(guī)定調解藥品，堅持“四查十對”嚴防產生過失事故，熟練掌控了藥房調解工作制度，藥房調解職責。近一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務水平。

六、20xx年的工作方向：

連續(xù)改進服務態(tài)度和提高服務質量，發(fā)覺問題、20xx年的工作方向：顯現(xiàn)問題要及時糾正解決，結合工作實際積極改進服務態(tài)度。把業(yè)務學習列為重中之重。積極參加院組織的業(yè)務學習，增加新知識。調解藥品工作要求我們要特別認真、仔細、不能在工作中顯現(xiàn)任何過失，輕者經濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經濟、名譽等造成沒法挽回的缺失。建立、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質量的管理制度及程序并落到實處，加強規(guī)范化操作，發(fā)揚長處，提高工作質量和效率，杜絕過失事故的產生。對所產生藥品不良反應按規(guī)定及時上報。每個月做好藥品盤點，藥房東管并且協(xié)助財務部做好藥品經濟核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實，一定要努力改進。總之，回想一年來的工作，我們會連續(xù)發(fā)揚科室好的`章程法則。

總之，回想一年來的工作，我們會連續(xù)發(fā)揚科室好的章程法則，發(fā)章程法則揚主人翁的思想，刻苦學習，踏實工作，在新的一年里迎接新的起點、揚主人翁的思想，刻苦學習，踏實工作，在新的一年里迎接新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會更好。新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會更好。

藥房工作總結【篇11】

藥房管理員是醫(yī)院中十分重要的一員，他們不僅需要對藥品進行采購和配發(fā)，還需要對藥房進行管理和維護。以下是一份關于藥房管理員工作的詳細總結，以期為大家提供更深入的了解。

藥房管理員需要具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和責任心。他們是醫(yī)院藥房的主要管理人員，必須對工作內容和任務嚴格要求，保證藥品的質量和安全。他們需要對每一筆藥品采購的過程進行詳細記錄，保證所有采購的藥品都可追溯，以應對不可預見的問題。

藥房管理員需要具備良好的人際交往能力。他們需要與醫(yī)院各個科室的醫(yī)生和護士進行緊密的配合，及時了解患者的用藥需求，并根據(jù)醫(yī)囑準確配發(fā)藥品。與此同時，藥房管理員還要與供應商和銷售人員保持密切聯(lián)系，及時更新藥品進貨信息，并與其它醫(yī)院的藥房進行藥品調劑，以保證藥品的供應充足和價格合理。

藥房管理員還需要具備一定的藥品知識和藥物管理經驗。他們需要了解不同藥品的功效、用途、劑量和配伍禁忌等，以確保正確的藥物使用和患者的用藥安全。為了提高工作效率，藥房管理員還需要熟悉常用的藥品名稱和商標，并能夠快速準確地找到需要的藥品。

藥房管理員還需要具備一些基礎的計算和統(tǒng)計能力。他們需要對醫(yī)院藥品的銷售情況進行統(tǒng)計和分析，以便于進行藥品采購和庫存管理。藥房管理員還需要根據(jù)實際情況制定和調整藥房的工作流程和規(guī)范，以提高工作效率和質量。

在常規(guī)工作中，藥房管理員需要保證藥房的整潔和衛(wèi)生。他們需要定期整理和清理藥品的存放位置，嚴格控制藥品的溫度和濕度，防止藥品受到污染和損壞。藥房管理員還需要對藥品的過期和失效進行監(jiān)測，及時淘汰和處理不合格的藥品，并向患者提供相應的解釋和建議。

藥房管理員還需要關注患者的藥品使用情況和不良反應。他們需要與醫(yī)院的藥師和醫(yī)師團隊密切配合，對患者的用藥情況進行跟蹤和記錄，并及時反饋給醫(yī)生，以防止不良反應和藥物相互作用的發(fā)生。

小編認為，藥房管理員的工作職責非常多樣化且復雜。他們需要具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、良好的人際交往能力、扎實的藥品知識和藥物管理經驗、基礎的計算和統(tǒng)計能力，以及細心的觀察力和判斷能力。只有具備這些素質，藥房管理員才能在醫(yī)院的藥房管理工作中發(fā)揮重要作用，保證患者用藥的安全和質量。

門診藥房工作總結

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門診藥房工作總結 篇1

醫(yī)院門診藥房工作總結

一、工作概述

醫(yī)院門診藥房是醫(yī)院內藥物配藥、發(fā)藥的重要環(huán)節(jié)，直接關系到患者的用藥安全和醫(yī)療質量。作為一名門診藥房工作人員，我在過去的一段時間里積累了豐富的經驗和感悟，下面我將對自己的工作進行詳細總結。

二、工作內容

1. 藥品配藥：門診藥房的主要職責是根據(jù)醫(yī)生開具的處方，準確無誤地配藥。在配藥過程中，我始終保持高度的責任心和注意力，對每一種藥品進行認真核對，確保準確無誤。

2. 藥品發(fā)放：在藥品發(fā)放環(huán)節(jié)，我遵循“先入庫先發(fā)放”的原則，制定合理的流程，確保患者能夠及時、方便地領取所需藥物。在為患者發(fā)藥時，我還會耐心解答患者的藥品使用相關問題，幫助他們正確使用藥物，充分發(fā)揮藥物的療效。

3. 藥物管理：為了確保藥物庫存的安全和合理使用，我嚴格遵守藥品管理制度，定期進行藥品盤點，并及時報告藥品的庫存情況。同時，我也積極參與藥品采購工作，確保門診藥房的藥品供應充足。

4. 服務患者：作為醫(yī)院門診藥房的一員，我深知自己的工作關系到每一位患者的健康。因此，我時刻保持良好的工作態(tài)度和服務意識，與患者進行友善溝通，耐心解答他們的問題，確保患者獲得優(yōu)質的藥物服務。

三、工作總結

1. 提高工作效率：在門診藥房工作中，我不斷學習和鉆研，提高自己的專業(yè)知識和技能。通過不斷的實踐和總結，我能夠快速準確地完成藥品配藥和發(fā)放工作，提高了工作效率。

2. 精細化管理：在門診藥房工作中，我注重細節(jié)。通過合理規(guī)劃和組織藥品庫存，減少了藥品過期和損耗的數(shù)量，最大限度地降低了醫(yī)院的藥物支出。同時，我也加強了藥品的分類管理，便于患者和醫(yī)生的使用。

3. 服務意識與技巧：在與患者的溝通中，我注重維護良好的醫(yī)療秩序。我用友善、耐心和真誠的態(tài)度對待每一位患者，盡力解答他們的問題，幫助他們順利完成藥物配藥和發(fā)藥?；颊叩臐M意是我最大的心愿。

4. 團隊合作：在門診藥房中，我始終保持良好的團隊合作精神。與同事之間相互幫助，相互學習，共同提高工作效能。在平時的工作中，我也盡量減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，與其他科室緊密合作，共同為患者的健康提供保障。

小編認為，醫(yī)院門診藥房工作對于患者的用藥安全和醫(yī)療質量至關重要。作為門診藥房工作人員，我在工作中努力保持高度的責任心和服務意識，不斷提高專業(yè)技能和管理水平。相信在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為患者的健康貢獻自己的力量。

門診藥房工作總結 篇2

本人刻苦耐勞，有極強的上進心和責任心，專業(yè)知識扎實，絕對服從上級領導的安排，因為本人曾經在醫(yī)院藥店都工作過，基本熟識工作流程，哪怕有更多的需要學習，我相信自己對這工作沒問題，請各單位給予我一個機會，有你們的肯定我將做得更好.本人志愿到廣州東莞等地工作，本人是應屆畢業(yè)生，但是曾在韶關市中醫(yī)院實習過，已經有幾個月經驗，對醫(yī)院流程，醫(yī)生處方基本熟識，基本勝任醫(yī)院藥房工作。

藥店營業(yè)員簡歷自我評價

1，努力學習，不斷提高業(yè)務能力。在工作中，認真學習業(yè)務知識，不斷積累經驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己;

2，遵章守紀。3個月來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學習優(yōu)秀員工的方法，認真完成了本崗位各項工作任務;

3，團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重;

4，由于自己工作經驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經驗，服務工作做得不夠細致，這是我以后努力的方向。

全心全意，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質服務，并在不斷的實踐中提高自身素質和業(yè)務水平，成長為一名合格的營業(yè)員

門診藥房工作總結 篇3

隨著社會與經濟的快速發(fā)展，衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深入，醫(yī)療體制改革正在全面推進，醫(yī)療保險也在不斷地發(fā)展和完善，醫(yī)療服務體系，保障體系及藥品供應體系都面臨巨大變革。

醫(yī)療費用不僅關系到人民群眾的切身利益，對于醫(yī)院的生存和發(fā)展也同樣具有重要意義，合理控制醫(yī)療費用，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。只有始終把群眾利益作為醫(yī)院一切工作的出發(fā)點和落腳點，以病人為中心，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務，醫(yī)院才能得到更好的發(fā)展。

醫(yī)生不顧實際病情需要盲目開大處方，大檢查顯然是喪失了醫(yī)生基本的.職業(yè)道德，對于這種現(xiàn)象，衛(wèi)生行政管理部門是堅決制止的，醫(yī)院領導也應采取多種有力措施來制止這種現(xiàn)象。20xx年，藥劑科在院領導的正確領導以及其他各有關科室的協(xié)助配合下，以較高的工作熱情和認真負責的態(tài)度，順利完成了全年藥劑工作，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、工作完成情況

1、截止12月底，全院共采購藥品5516421.20元，比去年同期增加32.3%。全年藥庫共發(fā)生藥品5379566.80元，比去年同期增加31.1%。在計劃藥品時做到心中有數(shù)，盡量做到既不缺藥而又少出現(xiàn)積壓過期，從而減少醫(yī)院損失；在驗收藥品時，認真核對藥品名稱，規(guī)格含量、生產廠家、數(shù)量、產品批號、有效期以及藥品包裝有無破損，并按規(guī)定1、缺乏管理經驗，工作中存在一些不足，如：藥品積壓、過期現(xiàn)象。

2、臨床科室與藥劑科的溝通，協(xié)調和配合不是很好。

3、臨床醫(yī)生本著為科室創(chuàng)收而在同類藥品中多開貴重藥品、新特藥和代銷藥品，從而使積壓藥品和近效期藥品產生過期。

三、20xx年工作計劃

1、進一步加強藥品管理，堅持處方核對，貴重藥品交接班清點管理，登記制度，加強藥品購進、驗收、出入庫管理。

2、加強供應商資質審查和限制新藥的購進。

3、加強藥劑科人員的管理，加強與臨床科室的溝通、協(xié)調和配合，并且盡量減少藥品積壓過期。

我們還需繼續(xù)完善和遵循網上采購藥品時間和確認，線下采藥備案工作。按時將快過期的藥品檢查和告知臨床醫(yī)生，杜絕疏忽大意發(fā)生。

門診藥房工作總結 篇4

醫(yī)院門診藥房個人工作總結

第一篇：提高服務質量，提升工作效率

在醫(yī)院門診藥房工作期間，我始終堅持以提高服務質量為目標，不斷努力提升工作效率。為了更好地完成工作任務，我積極主動地與其他部門合作，實現(xiàn)快速、準確、高效的藥品發(fā)放。一方面，我與臨床醫(yī)生保持密切聯(lián)系，及時了解患者的藥品需求，并盡快為其配藥；另一方面，我加強與物流部門的溝通，確保藥品的及時補充和庫存管理。

在藥品發(fā)放過程中，我注重細節(jié)，遵循操作規(guī)程，確保藥品配發(fā)的準確性。我盡可能詳細地詢問患者的用藥情況，了解其過敏史及其他禁忌，以確?；颊哂盟幍陌踩浴τ谒幤返拇鎯捅９?，我定期檢查庫存，確保藥品的有效期和質量，盡可能避免藥品的浪費和損失。

同時，我還積極參加藥品知識培訓和學習，不斷更新自己的藥品知識和專業(yè)技能。我認為只有不斷學習，才能滿足患者對藥物的需求。我經常閱讀相關醫(yī)藥雜志和文獻，積累新知識，掌握新藥信息，為患者提供最準確的藥品指導。

在我所做的努力下，門診藥房的服務質量得到了大大的提升?；颊邔Φ姆諔B(tài)度和藥品質量都給予了高度評價，取得了較好的口碑。我的工作效率也得到了極大的提高，藥品發(fā)放的速度更快，患者的等待時間大大縮短。通過不懈的努力，我相信我能夠在未來的工作中不斷提高，為患者提供更優(yōu)質的服務。

第二篇：加強與患者的溝通，提高藥品使用效果

在醫(yī)院門診藥房工作期間，我發(fā)現(xiàn)患者對于藥品的正確使用常常存在一定的困惑。因此，為了提高藥品使用效果，我主動加強與患者的溝通，解答他們的疑問，并給予他們正確的用藥指導和注意事項。

當患者來藥房取藥時，我首先會向他們詢問病情和診斷結果，以及主治醫(yī)生的用藥建議。然后，我會根據(jù)患者的具體情況，給予他們個性化的用藥指導。我會告訴患者藥物的使用方法、劑量、頻次等注意事項，并強調不可隨意更改醫(yī)囑。對于可能存在的藥物相互作用和不良反應，我會事先向患者做出合理解釋，并告訴他們在用藥過程中的癥狀反應及時與醫(yī)生聯(lián)系。

同時，我還會利用各種形式提供藥品信息。例如，我為患者準備了一份簡明的用藥指南，包括常見藥品的使用方法、注意事項和常見副作用。我會向患者提供藥物說明書，告訴他們如何正確閱讀和理解藥物說明書，以便更好地理解藥物的使用方法和注意事項。

通過我的努力，患者對藥品的正確使用率明顯提高。他們更加了解藥物的使用方法和注意事項，出現(xiàn)藥物相關問題的幾率大大減少。與患者的溝通也促進了醫(yī)患之間的信任與合作，有效提高了醫(yī)療效果。

第三篇：優(yōu)化倉儲管理，確保藥品質量

在醫(yī)院門診藥房工作期間，我認識到倉儲管理是確保藥品質量的關鍵環(huán)節(jié)。因此，我加強了藥品的倉儲管理，確保藥品的保存條件和有效期，提高了藥品的質量和安全性。

我對門診藥房的倉庫進行了清理和整理，嚴格按照藥品的特性和要求進行分類和存儲。對于易受輻射或溫度波動影響的藥品，我特別設立了相應的存儲區(qū)域，并安裝了溫度監(jiān)測設備，以確保藥品的保存溫度符合規(guī)定標準。

我定期對藥品的庫存進行盤點，記錄庫存的數(shù)量和狀態(tài)，并及時上報給上級部門，以便及時補充藥品或處理過期藥品。對于在使用中出現(xiàn)破損或過期的藥品，我會立即處理，確保患者不會使用到無效或有害的藥品。

同時，我參與編制了門診藥房的藥品管理制度和質量控制規(guī)范，針對藥品的接收、儲存、配發(fā)和使用等環(huán)節(jié)制定了具體的操作規(guī)程，以確保每一道環(huán)節(jié)都能夠做到規(guī)范、準確、高效。對于每一次藥品配發(fā)，我都會仔細核對藥品名稱、劑量、批號等信息，確保用藥的準確性。

通過我的努力，門診藥房的藥品質量得到了大幅提升。藥品的保存條件更加規(guī)范，有效期的控制更加準確，提供給患者的藥品更加安全可靠。

第四篇：嚴格執(zhí)行規(guī)范，提升工作秩序

在醫(yī)院門診藥房工作期間，我堅持執(zhí)行各項規(guī)章制度，提升了工作秩序和工作效率。我始終保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，深入理解并遵守相關的政策和規(guī)定，并向同事宣傳和傳播相關知識，逐步形成了團隊共識，共同維護了門診藥房的良好工作環(huán)境。

我時刻保持著居安思危的意識，嚴格遵守各項藥品配發(fā)操作規(guī)程。我從不敷衍塞責，對每一次藥品配發(fā)都嚴格核對資料，確保用藥的準確性，盡可能避免藥品配錯和用錯的情況發(fā)生。

我加強了與同事之間的溝通與合作，確保工作的順利進行。我注重與同事之間的交流，互相分享工作中的經驗和技巧，并幫助新同事適應工作環(huán)境，提升工作效率。在工作中，我還注意與其他科室的協(xié)調配合，及時了解患者的用藥需求，并主動與物流部門保持聯(lián)系，確保藥品配發(fā)的及時性和準確性。

我定期檢查和整理工作場所，確保藥品配發(fā)區(qū)域的整潔和規(guī)范。同時，我也關注自身形象和儀容儀表，注重個人形象的塑造，保持工作形象的專業(yè)和整潔。

通過我不斷的努力，門診藥房的工作秩序明顯提升。同事們的工作效率得到了顯著提高，工作過程更加規(guī)范、順暢。在我所帶領下，共同為患者提供了高效準確的藥品服務。

第五篇：持續(xù)學習，不斷提升專業(yè)水平

在醫(yī)院門診藥房工作期間，我始終保持持續(xù)學習的狀態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)水平。我認為，藥品知識的學習是提高服務質量和工作效率的關鍵。

我經常參加各種形式的藥學培訓和學術會議，與同行們交流和分享最新的藥理學知識和臨床應用經驗。我定期閱讀相關醫(yī)藥雜志和文獻，并嘗試將新學到的知識應用到實際工作中。我會針對不同的患者需求，制定個性化的用藥方案，并對用藥效果進行記錄和分析，不斷改進和優(yōu)化。

同時，我還積極參與科室的學術討論和病例討論。通過與臨床醫(yī)生的交流和探討，我能夠更好地理解藥物的臨床應用和療效評估，提高自己在藥品發(fā)放中的準確性和專業(yè)性。

通過不斷學習和學以致用，我對藥品的認識和理解不斷提升，服務質量也在不斷地提高。我的藥品發(fā)放效率明顯提高，同時也更加懂得如何根據(jù)患者的病情和特點提供更好的用藥指導。我相信，在未來的工作中，我將不斷提升自己的專業(yè)水平，為患者提供更優(yōu)質的服務。

門診藥房工作總結 篇5

醫(yī)院門診藥房個人工作總結

作為一名在醫(yī)院門診藥房工作多年的藥劑師，我深知門診藥房在整個醫(yī)療系統(tǒng)中的重要性。通過多年的工作經驗，我不斷總結經驗和教訓，提高自身素質，并為改善患者服務提供更好的解決方案。在此，我將分享我個人的工作總結和成長經歷，希望能為其他藥劑師和從業(yè)者提供一些啟示。

良好的溝通技巧是門診藥房工作的關鍵。與患者的有效溝通可以幫助解決他們的問題和需求。我發(fā)現(xiàn)傾聽患者的意見和擔憂是至關重要的，這樣我才能更好地為他們提供服務。與此同時，我也與其他醫(yī)務人員建立了緊密的合作關系，確保信息的準確傳遞，并確?；颊攉@得正確的藥物和藥物指導。

對藥物知識的不斷學習和更新也是我在工作中的重要一環(huán)。隨著科學技術的不斷發(fā)展，新藥物不斷涌現(xiàn)，治療方案也在不斷更新。作為一名藥劑師，我積極參加相關的學術會議和培訓課程，不斷學習新的藥物知識和藥學理論。這種持續(xù)的學習使我能夠為患者提供最新的治療方案和藥物咨詢，實現(xiàn)個人和整個團隊的專業(yè)成長。

嚴格遵守藥物管理的規(guī)范和制度也是門診藥房工作的核心要求。作為藥劑師，我時刻保持高度的責任感和職業(yè)操守，嚴格按照藥學倫理和法規(guī)的要求進行工作。我保持良好的藥物管理和藥品儲存，確保藥物的安全、有效和正確使用。并及時進行藥品的庫存管理和過期藥物的處理，確?；颊叩玫礁哔|量的藥物服務。

對于處方藥品，我充分了解臨床指南和治療方案，確?；颊哒_使用藥物和按時服藥。在義務教育階段，我向患者提供必要的藥物指導和疾病預防知識，幫助他們提高健康素養(yǎng)和藥物依從性。同時，我也積極參與藥物療效與安全檢查，主動向醫(yī)生和護士提供患者的藥物信息和監(jiān)測結果，提供患者的用藥建議和反饋。

通過應用信息技術和藥學管理軟件，我提高了工作效率和服務質量。我利用藥學管理軟件進行藥物配藥和配方審核，減少了人工錯誤和藥物交互作用的可能性。同時，我也利用信息技術進行患者藥物檔案管理，確?；颊哂盟幇踩陀盟帤v史的追蹤。這種合理的信息化管理方式不僅提高了工作效率，也降低了錯誤發(fā)生的風險。

小編認為，醫(yī)院門診藥房工作對于提供患者安全、有效和質量的藥物服務至關重要。通過多年的經驗和不斷的學習與成長，我意識到良好的溝通、不斷學習和更新、規(guī)范的藥物管理、臨床知識的應用和信息化管理是我個人在門診藥房工作中的關鍵因素。我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平，為患者提供更好的藥物服務。

藥房年度工作總結

分鐘很快，歲月也很快，這一階段的工作又將畫上句號。我們不能忘記還有工作總結要寫，工作總結要從建設發(fā)展的大是大非問題上提煉經驗。工作總結分為哪幾個部分？你也許需要"藥房年度工作總結"這樣的內容，我們后續(xù)還將不斷提供這方面的內容。

藥房年度工作總結(篇1)

門診藥房個人年終總結

在這個繁忙而又充實的一年里，我作為門診藥房的一員，經歷了許多挑戰(zhàn)和成長。在這個年終總結中，我希望能夠詳細、具體且生動地向大家展示我在門診藥房工作中的收獲、經驗和成就。

首先，我要感謝這個團隊。我們團結一心、互助合作，在各種困難和壓力面前都能夠保持積極向上的態(tài)度。我們之間的默契和信任讓我們成為了一個高效的團隊。在忙碌的工作中，我們互相幫助、支持與鼓勵，不僅提高了工作效率，也增加了工作的樂趣。

其次，我要感謝門診的醫(yī)生和護士。他們?yōu)槲覀兲峁┝藢氋F的、全面的醫(yī)學知識，幫助我們更好地理解和服務于患者。他們的專業(yè)建議和指導讓我們能夠準確、迅速地為患者提供藥物和建議。與醫(yī)生和護士的互動，讓我進一步認識到自己在門診藥房工作中的重要性。

在這一年中，我與患者建立了良好的關系。我了解并尊重患者的需求，盡力提供滿意的服務。我對每個患者的咨詢都保持耐心和細致的回答，保證他們正確、有效地使用藥物。與患者溝通的過程中，我學到了很多處理問題和解決矛盾的技巧，能夠在不同情況下保持冷靜和友善。

我也不斷提高自己的專業(yè)水平。在新藥物方面，我不斷學習，定期參加相關的培訓和會議，保持對新藥物的了解和掌握。同時，我也積極參與各種醫(yī)學研究，努力提高自己在門診藥房的服務質量。在一些復雜的病例中，我勇于請教醫(yī)生和科室主任，以確?；颊吣軌蛘_、及時地接受治療。

此外，我還積極參與了藥物管理工作。我與供應商保持良好的合作關系，及時更新庫存，確保門診藥房的藥品供應充足和質量可靠。我也不斷優(yōu)化藥房工作流程，提高工作效率。通過制定和實施一些規(guī)定、標準和操作流程，我成功地改善了門診藥房的運作和服務質量。

最后，我要感謝自己的堅持和努力。在面對繁瑣的工作和壓力時，我始終保持積極向上的態(tài)度。我不斷學習和提高自己的能力，不斷尋求改進和創(chuàng)新。這一年來，我取得了很好的工作成績，也得到了患者和同事的認可和贊賞。

通過這篇年終總結，我回顧了自己在門診藥房的工作經歷，同時也看到了自己的不足之處。在未來的一年里，我將繼續(xù)努力，吸取經驗教訓，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，為患者提供更優(yōu)質的服務。

門診藥房的個人年終總結就到這里，謝謝大家的耐心閱讀！期待新的一年，我們能夠共同努力，迎接更多的挑戰(zhàn)和成就！

藥房年度工作總結(篇2)

在過去的一年中，門診西藥房各項工作堅持以“科學發(fā)展觀和構建和諧社會”為己任，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī)，在院黨政領導的關心和分管院長的直接領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，全體職工以團結協(xié)作、求真務實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務和目標?，F(xiàn)將今年來藥劑工作情況總結如下：

一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟

全體人員認真學習貫徹黨的__大精神，充分認識“解放思想，開拓創(chuàng)新”重要意義，加強理論與實踐的聯(lián)系，學習和領會醫(yī)院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵職工積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，增強了法制意識，發(fā)揚求真務實精神，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業(yè)不正之風，以提高窗口服務為己任，全心全意為病人服務，做好一線窗口藥學服務工作。

二、加強業(yè)務學習，努力提高服務質量。

認真學習藥物知識，嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規(guī)定調劑藥品，堅持清查比對，嚴防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業(yè)務水平。

三、完善工作流程，提高工作效率，方便病人

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。

四、做好藥品管理

1、做好每季度藥品盤點，協(xié)助財務科做好藥品經濟核算工作

每季度組織全體人員進行藥品盤點，為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性，盤點工作盡量安排在臨近下班時間及班后。積極協(xié)助財務科做好藥品經濟核算工作。

2、規(guī)范抗菌藥物管理

嚴格處方管理，按照藥劑人員處方調配操作規(guī)程調配處方，嚴格比對。每日與醫(yī)生進行處方檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會，檢查處方用藥情況，作出處方點評工作，每月做好抗菌藥物動態(tài)監(jiān)測，了解抗菌藥物的使用情況。

3、規(guī)范特殊藥品管理。

對毒麻藥品嚴格按“一雙四專交接班”管理，即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格執(zhí)行交接班制度。本年度院內做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。

4、做好藥房各種表格的登記。

a、藥品不良反應/事件報告表：加強對藥品不良反應的監(jiān)測與收集工作，及時向上級衛(wèi)生部門報告，利用院內的有利條件與護士長及時做好溝通。

b、溫濕度、冰箱溫度登記：加強醫(yī)院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進行規(guī)范，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時觀察及調整冰箱溫度，并及時登記。成績僅代表過去，未來要以此為起點，奮發(fā)圖強，謙虛謹慎，戒驕戒躁，改進服務意識。在新的一年，科室決心六點：

一、參加醫(yī)院組織學習和季度考試，抓好本科室每月學習，鼓勵科室人員參加衛(wèi)生的專業(yè)資格考試。

二、工作責任心,藥品存放要整齊并按類放置;發(fā)藥時，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單仔細查對，對醫(yī)保用藥要嚴把醫(yī)保政策關、問題與醫(yī)生，杜絕差錯事故的。

三、嚴把藥品出、入庫關，有審核，有明細；要公私分明，廉潔自律。

四、每月對藥品一次效期及質量檢查，藥品效期及質量,臨床用藥的安全;對過期和變質的藥品報告,按規(guī)定。

五、提高服務意識，服務質量，讓病人滿意。

六、安全意識，對科室的安全隱患要經常性排查，防火、防盜、防電，安全無事故。

藥房年度工作總結(篇3)

醫(yī)院藥房績效年度總結

隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷升級，醫(yī)院藥房的重要性也日益凸顯。作為醫(yī)院的重要一環(huán)，藥房的管理和運營需要保障患者的用藥需求，同時合理控制藥品采購、管理和配送，確保醫(yī)院藥品安全和效率。因此，藥房的績效評估也成為醫(yī)院管理的重要內容之一。本文將以某醫(yī)院藥房為例，對其年度績效進行總結。

一、藥品采購管理

藥品采購是藥房的核心工作之一。為了滿足臨床用藥需求，同時保障藥品質量和安全，我院藥房按照國家、行業(yè)相關規(guī)定及醫(yī)院采購管理流程，建立了科學規(guī)范的藥品采購制度。在采購中，藥房秉持誠實、公正、透明的原則，嚴格按照采購程序及質量培訓實施，并建立了供應商評價、投訴處理及退貨等制度，保障藥品的質量和供應。通過“量力而行，遵循規(guī)范”采購方式，我院藥房有效控制了采購成本，保障臨床用藥安全，實現(xiàn)了良好的經濟效益。

二、藥品配送管理

藥品配送是藥房保障醫(yī)院用藥的重要環(huán)節(jié)。為了確保藥品及時、安全的到達科室、保證醫(yī)院藥品使用的連續(xù)性，本院藥房制定了嚴格的配送管理流程和管理制度，并且實行兩點配送制度，全流程追蹤藥品來源和流向。藥房負責人每日進行采購訂單確認，并安排配送員進行藥品配送。我院藥房在配送管理中，嚴格把控每批藥品的品質、數(shù)量及批號等信息，以確保藥品的準確性和規(guī)范性。在日常運營管理中注重藥品庫存的管理，合理規(guī)劃科室用藥量和補貨周期，保持庫存穩(wěn)定。藥品配送管理體系的完善、規(guī)范化，也是藥房績效優(yōu)良的關鍵。

三、藥品管理

藥品管理是藥房工作中的又一個重要環(huán)節(jié)。藥品管理應把握藥品收、發(fā)、儲、運、用一系列環(huán)節(jié)，堅持嚴格的管理制度，重點做好以下工作：

1、藥品分類管理

根據(jù)藥品類型和需求，對藥品進行分類整理，建立科學合理的管理制度。

2、藥品驗收管理

藥房負責人對每一批次藥品進行詳細的驗收，嚴格把關藥品質量。

3、藥品庫存管理

根據(jù)醫(yī)院用藥需求，做好藥品計劃，合理安排庫存規(guī)模和動態(tài)管理。

4、藥品分裝管理

藥房開展藥品分裝服務，遵循藥品安全管理規(guī)定，確保患者用藥安全。

4、藥品使用管理

藥品使用管理涉及到如何對藥品進行保管和使用。我院藥房落實“三查三點”的制度，定期清點庫存，確保藥品使用的合理性和規(guī)范性。

總之，藥房的績效評估，需要從藥品采購、配送和管理等方面進行系統(tǒng)的考量，對于提高藥房效率、保障患者用藥安全都具有重要意義。 本文介紹的某醫(yī)院藥房正是通過完善管理，規(guī)范流程，注重用藥安全，建立藥品追溯和信息管理系統(tǒng)等措施，實現(xiàn)了良好的績效，并得到了醫(yī)護人員和患者的認可。

藥房年度工作總結(篇4)

醫(yī)院藥房藥師述職報告

尊敬的領導：

首先，我要向您匯報本年度在醫(yī)院藥房的工作情況。作為一名藥師，我深感責任重大，始終以病患為中心，積極配合醫(yī)院的診療工作，致力于提供優(yōu)質的藥物服務。

一、日常工作概述：

我堅守崗位，保證了藥房的正常運轉，根據(jù)患者的處方要求配藥、調配藥品，并確保發(fā)藥準確、及時。同時，我也根據(jù)藥物管理的規(guī)定，對于過期藥品進行處置，保證了藥房內的藥品安全。另外，在配藥過程中，我認真核對醫(yī)囑，對于存在矛盾或者錯誤的醫(yī)囑，及時與醫(yī)生溝通，確?；颊哂盟幍陌踩?。

二、病患教育工作：

我重視對患者的用藥指導，根據(jù)患者的病情，為其解釋藥物的用途、用法、副作用等，在做好用藥教育的同時，也主動提供用藥建議，如配合飲食調理、注意不良反應等。針對長期患者，我還會耐心講解藥物的存儲方法、注意事項等，增強患者的藥物安全意識。

三、藥房管理及工作改進：

在藥房管理方面，我主動參與藥房的人員配置、藥物采購等方面的工作，定期進行藥品庫存盤點，并對于問題藥品進行注銷銷毀。此外，我還持續(xù)關注醫(yī)藥行業(yè)的最新信息與技術，通過學習更新的藥物知識和臨床指南，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，進一步提高藥物的使用效果。

為了進一步改進工作，我還積極參與了醫(yī)院的質控工作。通過與其他部門的合作，我們共同制定了更加嚴格的藥品配送流程和藥物存儲標準，確保了患者用藥的安全性。我們還開展了一系列的培訓課程，提高藥品清點和核對的準確性，最大限度地減少藥品誤配的風險。

四、遇到的困難及解決方案：

在日常工作中，我也遇到了一些困難。例如，部分患者對于藥物的副作用了解不足，容易出現(xiàn)對藥物的抗拒心理，讓我在解釋和勸導上花費了較長時間。為此，我通過增加培訓課程，提高患者藥物合理用藥的意識，改善了這一情況。

此外，醫(yī)院藥房工作時間較長，有時人手不足，導致工作壓力較大。為了解決這一問題，我與其他藥師共同合作，合理安排工作流程，提高效率，并主動與主管部門溝通，爭取增加藥師的配備數(shù)量。

五、工作的收獲和展望：

通過一年的工作，我感到收獲頗多。不僅在藥物知識方面得到了提升，還學會了與患者有效溝通，并能夠在繁忙的醫(yī)院環(huán)境中保持職業(yè)素養(yǎng)和耐心。接下來，我將繼續(xù)努力學習，提高自己的專業(yè)水平，為醫(yī)院更好地服務。

回顧今年的工作，我衷心感謝醫(yī)院的支持與信任，同時也要感謝我的同事對我的幫助。相信在醫(yī)院領導和同事們的支持下，我會繼續(xù)做好藥師的工作，并為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的力量。

謹此，請領導批示！

藥師：

【您的姓名】

藥房年度工作總結(篇5)

藥房年終工作總結及計劃范文

藥房年終工作總結及計劃范文一

轉眼間20**年已經過去一半，像公司領導常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學習和時間的漂移 也該對自己的工作進行一下總結。

營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務，來體現(xiàn)自我價值。

在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。

在這半年里雖能完成任務,但還有許多毛病,希望能在領導的指導和自己的努力下,更好的完成下半年的任務,為我們的20**年畫上一個完美的句號!

藥房年終工作總結及計劃范文二

自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起，我便深深的認識到，精醫(yī)術，懂人文、有理想、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務人員所具備的素質。下面我簡單的對這個月的工作作個總結。

一、在思想方面。作為一名藥學專業(yè)的人員，我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉到中山店，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認真工作，大大的擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。在近兩個月來的實習過程中，我已經由第一個月的盲目被動轉化了積極主動，找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式。我也充分的認識到“遇到問題總找別人的原因等于自殺”的真理。當遇到困難暫時無法解決時，必然會有一個新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。

二、在學習方面?！皫煾殿I進門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝?”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之。”在中山店期間，我認真審視了第一個月的實習情況，改善了學習方法，制定了學習計劃，從而達到了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對了人，才能達到需要的效果。

三、在銷售方面。我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢，所以，向患者介紹藥品時，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。

四、在生活方面。通過近兩個月的生活，我已經適應了這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時互相幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習慣，領導說吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長身體的時候，正直壯年，需要大量的營養(yǎng)來補充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。希望生活能得到相應的改善。領導也說要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進，時代不同了，不可同日而語。

藥房年終工作總結及計劃范文三

從去年11月底到今天，我已經藥房門店從事營業(yè)員工作整整八個月。

很難講從辦公桌空調房天天敲鍵盤聊QQ看小說到天冷太冷天熱太熱擦貨架擦得汗流挾背被無理的顧客罵到臭頭之間倒底有多大的區(qū)別。

不可否認，身體和金錢福利方面是疲憊和缺乏的;但相對的，也是我來門店工作主要目的：學到了相當多的知識，曾經在課堂上所沒聽的、忽略的知識，在這里我取回來了一大半。可以說，為我考執(zhí)業(yè)藥師提供了很多現(xiàn)實的經驗。

說到經驗就不得不說下門店的負責人，也就是店長。從她身上學到很多東西，不光只是知識，還有態(tài)度、做人。也不得不說下另外三個同事，做為最后到來的我，和他們之間相處其實并不愉快。也許是因為和他們相差五六歲的緣故，感覺隔了很大一條溝。

就像我覺得我來門店雖然是因為要考試的原因，但其實我很喜歡賣藥這種工作，因為當你成功把你想賣的藥品讓顧客愉快掏錢是一件非常有成就感和快樂的事情。這份滿足感陪伴了我很久，直到門店分班考核的那天。

也就是五月。接下來的五、六、七三個月我可以說我生活在水深火熱之中。因為太熱的天氣，太多的灰塵，夏天的貨架可以說是一個惡夢。說實在的我一直認為我負責的貨架和其他工作是最多最重的。把整個負責的貨架擦完至少要四個半小時，前提還是沒有停下來賣藥給顧客的情況下。而且我的貨架是擺在最靠門的前面，來來跑跑的車輛熱氣把貨架熏得非常臟，臟得你覺得不可能哪天早上不擦。因為不擦就有灰，如果上面領導檢查看見就是罰錢?；旧厦總€早班，我都要擦貨架，不說全部擦完，我會主要針對一二層，下面的三層就分時間擦，但仍是感覺很疲憊。說實在的，有時候我真的很怕上早班。我的左手拇指都有真菌感染，有時候非常癢，現(xiàn)在擦了藥膏好了些，但仍時不時的發(fā)作，非常難受。相對于其他三個同事負責的貨架，我可以很大聲的說我是最多的也是最勤快的，心里默默說聲，其實還是最累的。

再來就是負責的其他GSP檢查的工作，每月的收貨單(很厚一打)每頁都要蓋三個章，還要用筆寫日期;每天都要寫的冰箱和室內溫濕度計;半個月寫一次的西藥重點品種養(yǎng)護(個人覺得這個最輕松);用三種不同的字跡寫培訓記錄(一個月三篇，就是九篇)，每次寫完我都感覺我人格分裂了一次;抗生素和興奮類藥品的蓋章(印泥相當不好用，蓋得很痛苦)。我和每個人都同過班，我覺得他們負責的相比我來說真的輕松太多!也許這是店長對我委以的重任，但有時候覺得這的好忙啊!特別是月初的時候。白班擦貨架，晚班就做這些工作，有時候如果晚上忙，這些工作也得往后推。我這不是抱怨，如果是抱怨，現(xiàn)在抱怨也未必太晚，人走茶涼了都。只是在回憶，憶當年。

這三個月與同事的相處也是相當痛苦的。因為是分成兩個班競爭，多的錢多幾十塊，少的扣幾十塊，說白了就是羊毛出在羊身上。但對這些小姑娘來說似乎吸引力很大。因為出了這個政策之后，表面的'和平似乎就瓦解，為了一點交班上的時間差連言語上的沖突都有了，我當時是才來半年無所謂，他們來了一年多的似乎也為這個斗上了。而且A和我在一班的時候說B和C的壞話，B和我一班的時候和我說A和C的壞話，C和我在一班的時候說A和B的壞話。三個月下來我真的不知道誰的話才是可信的?；蛟S可以更直白點的說，誰的話都是不可信的。我想他們在背后說我的不是肯定也說了相當多。雖然店長總是反復強調他們是相當單純的，但抱歉我真的一點都沒看到。我只看到我被出賣。

A和我在一起說BC的不好我無所謂當聽故事，可是當我和B一班的時候A卻說起我的不是甚至在店長面前說。我不吭聲不反擊并不代表我不知道，只是覺得沒必要，或許我這種想法太天真。

我因為賣藥的滿足感和任務的雙重驅使下我努力賣藥，有時候想也許多說一句顧客就會接受，當然也有可能顧客轉身就走;但如果我說都不說，顧客肯定不會買。做任何事都有風險。但我這樣做，A卻認為我不相信他，認為我太自負，和店長說我不相信別人，以為自己好利害怎樣怎樣，甚至讓店長都有這種錯覺，并努力在他們班賣，在我這個班處理門店工作的時候比較多。面對這種狀況我很無奈，我不知道怎么解決，唯一做的只有繼續(xù)努力賣。但我心里仍然感覺很失望。在六月的下旬，心冷到極點，覺得很累，覺得做下去真的很沒有意義。這種心情嚴重影響了我在家看書的效率。我不是怕輸，也不是輸不起，但不想輸在這種事情上。雖然六月我班比他們班稍微領先了一點點，其實工資也就多發(fā)了1.9元，很可笑吧。十月中就要開始考試，我想自己已經不在年輕，要努力要趁早，就向店長交了辭職報告。店長還以為我是和B找了新工作，所以要聯(lián)手跳槽。天知道我從來都不相信B會辭職，事實上B也確實沒有辭職，只是嘴上說說，至少在我走之前他還干得好好的。這也是為什么ABC三個人說的話我一個也不相信的原因。我想我將來一定很排斥和這個年齡段的人一起共事，不為別的，只覺得他們沒有信用可言。但店長的這種想法還是傷到我了。如果一個領導認為他手下的員工隨時可能會跳槽，說明他根本不信任這個員工。

只是事到如今，所有恩怨都已結束，所有甘心的，不甘的，痛苦的，快樂的這段生涯都已結束。把一切悶在心里的話全說出來覺得很痛快，痛苦并快樂著。

我想我以后肯定不會再做門店的營業(yè)員。但如果他們喊我，我肯定還會和他們一起吃火鍋。

藥房年度工作總結(篇6)

這一年是我院不斷深化改革，加快發(fā)展，增進效益的一年，更是落實以病人為中心，以提高醫(yī)療質量為主題的醫(yī)院管理年。藥劑科在院班子重視主管院長的正確領導下，在各兄弟科室的大力支持下，以“二甲”達標為契機，全科同志團結協(xié)作，奮力拼搏，上下一心，積極備戰(zhàn)我院“二甲”達標相關工作，并在“二甲”達標中獲得了專家組的肯定。較好的完成了本年度工作，并且工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將全年工作述職如下：

一、經濟方面：藥品經濟是藥品管理的重要內容，歷年來藥劑科在藥品經濟管理方面做出了卓越的成績，帳物相符率超過99。9%，報損率不斷降低，為醫(yī)院節(jié)約資金約？萬元左右。藥品收入？元，占醫(yī)院總收入？%，為醫(yī)院創(chuàng)利約？元。

二、質量方面：藥品質量問題重于泰山，是每個醫(yī)療機構興衰榮辱的關健，也是患者最關心的問題，我們時時刻刻把藥品質量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩(wěn)定的同時，同樣重視藥品在使用中的各個環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效。并且每月各個藥房都進行效期藥品的自查，將臨近失效內的滯銷藥品及時上報，藥劑科根據(jù)具體情況采取措施，并將近效期三個月內的藥品退回公司，以減少藥品的報損量，減低醫(yī)院的損失。

三、服務方面：樹立“以病人為中心”的指導思想，端正服務態(tài)度，不斷提高服務質量，贏得了患者的信任與滿意。

四、學習方面：加強業(yè)務學習，提高科室人員業(yè)務素質。積極參加醫(yī)院舉辦的各類學習培訓，提高服務的能力和水平。積極爭取醫(yī)院對藥劑工作的支持和幫助，廣泛開展各種學習交流，推進全體科室人員業(yè)務素質有新的提高。并且分析現(xiàn)有人員在工作中的主要差距，然后設定有針對性的學習計劃，合理設置學習內容，安排固定時間與臨時學習相結合，不占用更多休息時間來進行提高學習。我們還非常重視素質教育，養(yǎng)成高尚的品質，處理業(yè)務能達到多面化，充實各崗位人員處理業(yè)務時應具備的知識。藥劑科每個人都深切體會到醫(yī)院對社會所負的使命，都自覺充實自己，不斷向上。

在醫(yī)院的正確領導和統(tǒng)一部署下，藥劑科全體人員，全力以赴投入二甲復審準備工作。于20**年5月12日下午，迎來了“省等級醫(yī)院復審工作檢查小組”。復審工作藥劑組對我科進行了為期一天的專項檢查。檢查組檢查人員認真查看了西藥庫、中藥飲片庫、中藥房、門診藥房、住院藥房以及煎藥室的相關工作，并從管理制度、藥品管理等諸方面進行了細致地核查，最后給出了“遠超周邊同等醫(yī)院，比美蘇北三甲醫(yī)院”的高度評價。

藥房年度工作總結(篇7)

住院藥房年終總結

一年的工作已經接近尾聲，在這個匆忙的歲末，我們藥房的工作人員也在進行著自己的年終總結。作為醫(yī)院重要的醫(yī)療支持部門，我們藥房人員的工作關系到每一個患者的康復和醫(yī)療安全?；厥走@一年的工作，我們的心中充滿了成長的喜悅、思考的沉淀和責任的擔當。

提高服務質量是本年度我們藥房重要的工作之一，其中最具有代表性的措施就是開展了“一站式服務”改革工作。通過加強科室之間的溝通配合、完善患者診療記錄和收費流程、增加服務項目等一系列細節(jié)化的措施，我們成功地實現(xiàn)了醫(yī)療過程中的“一站式”服務?；颊咴谶M入醫(yī)院就能夠得到全方位、全周期、無縫隙的醫(yī)療服務，充分表現(xiàn)出我們藥房人員誠信、貼心、專業(yè)、高效的服務品質。

科技越來越成為醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的必然之路。在這方面，本年度我們藥房的科技創(chuàng)新表現(xiàn)尤為突出。在藥房藥物管理中，我們引進了電子化、智能化的藥品管理系統(tǒng)。這不僅大大提高了藥品管理的準確性和服務的效率，而且還可以避免藥品配送中、病區(qū)藥品使用過程中遇到的各種問題，減輕了人力負擔，同時，這也是我們藥房人員相互學習和交流科技創(chuàng)新成果的結果。

打造衛(wèi)生干部，提升管理水平是我們藥房在本年度的一個重點。我們對內部管理進行了深入的思考和實踐，加強了藥品、設備、信息的監(jiān)管和保管，對質控體系進行了升級，并增加了清單核查、配伍檢查以及常規(guī)對醫(yī)生開具的醫(yī)囑進行嚴格復核等多項措施。同時，在管理的方法上，我們也秉承“溝通、敬業(yè)、堅持”的原則，營造出一種和諧、互助的團隊氛圍。這種氛圍正是支撐我們藥房工作的核心力量，也是我們在工作中表現(xiàn)出的精神風貌。

值得一提的是，本年度我們藥房還針對患者的個體化用藥需求，建立了“藥師門診”，成立了“臨床合理用藥專家小組”，開展了大量的健康教育、用藥指導等活動，幫助患者正確、安全地使用藥品。這也是我們藥房人員不斷追求專業(yè)成長和創(chuàng)新的一種形式。這些改革舉措的不斷探索和實現(xiàn)，為我們藥房的發(fā)展提供了新的思路和方向。

回顧這一年的工作，我們完成了許多令人驕傲的成績，也遇到了許多困難和挑戰(zhàn)。正是這些經歷，讓我們對工作充滿了激情和動力，同時，我們也會在熱愛工作的同時始終牢記責任，不斷突破自我、提升專業(yè)水平，以精湛的技藝和高標準的服務，呵護每一個到訪我們藥房的患者。在接下來的歲月里，我們將繼續(xù)努力，為醫(yī)院數(shù)字化轉型和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展再造更美好的藥房工作新篇章。

藥房年度工作總結(篇8)

藥房工作人員是醫(yī)院中不可或缺的一份子，其工作任務關乎患者的健康和醫(yī)院的聲譽，是一項責任重大的工作。為了不斷提升自己的能力和素質，我在這一年的工作中始終保持著學習的狀態(tài)，努力做好每一項工作，取得了一定的成績。以下是我的年度考核個人總結。

一、工作概述

我是醫(yī)院藥房的工作人員，主要負責藥品的儲存、發(fā)放、核對和管理工作，保證醫(yī)院嚴格遵守藥品管理相關政策，為患者提供高質量的藥品服務。在過去的一年中，我按照規(guī)定完成了各項工作任務，其中包括：

1、準確核對每一位患者的藥品清單，避免患者用藥錯誤。

2、對藥品庫房進行每日檢查和清理，保證藥品質量和存儲環(huán)境。

3、認真處理患者的咨詢和投訴，及時解決問題。

4、認真學習藥品知識和管理法規(guī)，提高自身素質和專業(yè)技能。

二、工作成績

在工作中，我始終以高度負責的態(tài)度對待每個患者，做到人性化服務，得到了患者的好評和信賴。除此之外，我還在工作中取得了以下成績：

1、準確率高

在藥品核對方面，我的準確率一直保持在90%以上，避免患者因藥品帶來的不良反應和其他意外的發(fā)生。

2、問題處理能力強

在過去的一年中，我遇到過各種各樣的問題，包括藥品短缺、患者抗議等。但我都認真對待，及時并妥善解決問題，并開展相關課程，提高自己的溝通能力和服務質量。

3、管理能力突出

作為藥房管理中的一員，我始終按照規(guī)定進行藥品的管理和清單的填寫，并且在充分了解醫(yī)院的情況后，我制定了一些科學的管理方案，大大提高了藥房的管理水平和效率。

三、工作不足

雖然在過去的一年中我取得了好的成績，但我的工作還存在一些不足之處：

1、個人形象不夠專業(yè)

雖然我工作認真負責，但我在服裝和語言等方面還有一些不符合專業(yè)標準的地方，需要對自己進行調整和改進。

2、學習不夠深入

在藥品的知識和管理法規(guī)方面，我還有很多的欠缺，不能夠完全勝任一些高難度的工作，需要更加深入地學習和掌握相關知識。

四、未來工作計劃

為了更好地完成工作任務，提高自身素質和專業(yè)技能，我在未來的一年中，將全力以赴：

1、不斷學習

加強藥品知識和管理法規(guī)的學習，注重每年進行進修和培訓，提高自己的專業(yè)能力和業(yè)務水平。

2、積極溝通

與患者和其他醫(yī)務人員建立良好的溝通渠道，了解他們的需求，并采取有效措施加以解決，即使面對反饋或批評也鼓勵他們，以優(yōu)質的服務和態(tài)度贏得他們的信任。

3、提高個人形象

在服裝、語言、形象等方面要更加注重細節(jié)，提高自己的職業(yè)形象和形象品質，展現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)。

總體來說，在過去的一年中，我認真完成了各項藥房工作任務，努力取得了一定的成績。同時，我也發(fā)現(xiàn)自己的工作中存在一些問題，但是我會積極地改進自己的不足，不斷進步，為醫(yī)院和患者提供更好的服務。未來的工作中，我將繼續(xù)保持對工作的熱情和責任感，不斷提高自身素質和業(yè)務能力，做好我的工作，為醫(yī)院與患者做出更大的貢獻。

藥房年度工作總結(篇9)

每位工作職員齊心協(xié)力，藥房是一個整體。上下一心，互相配合，相互幫助，盡對會保質保量的完成我院領導交給的各項工作任務。

要說先進呢，榮幸的被我院藥房選舉來做這個述職報告。藥房的每位工作職員都是先進個人，先進是屬于我集體的五位工作職員都不會說些阿諛奉承之語，不過我工作應該是大家有目共睹的都是腳踏實地、實事求是干好我本職工作。任勞任怨，默默無聞。工作認真仔細，對事一絲不茍。手腳麻利，精明能干。工作踏實，知識廣泛。而我本人呢!也是積極地做好了每一項工作。固然本次會議是要求做個人的述職報告，但我今天代表我藥房姐妹的意愿上來做這個藥房的述職報告。

不知不覺的帶著收獲悄然離我而往，繁忙的工作中?；貞涍@一年來的工作歷程，既忙碌又充實，看到院的迅速開展，作為我院的職工，都由心的感到興奮。

藥房是集治理、技術、經營、效勞于一體的綜合性科室，眾所周知。藥房不僅要保證提供給患者正確、質量合格的藥品，而且還要保證患者平安有效地使用藥品。藥房的每位工作職員，都認真學習?藥品治理法?處方治理制度?一直以平安有效用藥作為自己的`職業(yè)道德要求，全心全意為患者效勞，以禮待人，熱情效勞，耐心解答題目，為患者提供一些用藥的保健知識，讓患者能夠用到平安、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力著。

藥房的工作方向是繼續(xù)改善效勞態(tài)度和進步效勞質量，20xx年。發(fā)現(xiàn)題目及時解決糾正。進步工作效率和質量，發(fā)揮我優(yōu)點，杜盡一切過失事故的發(fā)生，做好每月的藥品盤點，進一步協(xié)助魏永寶(魏會計)做好經濟核算工作。假設還有存在缺乏，那就是專業(yè)知識還不夠扎實，一定會努力改良。

藥房年度工作總結(篇10)

通過近一年的其他工作，是我對藥店的工作有了更深的了解，看似簡單的工作，要做好他的確不必容易。現(xiàn)在對近段時間簡述的工作總結如下：

1、要自己的銷售必須加強自己的專業(yè)水平，這是關鍵所在我們作為營業(yè)員的最終目標，如果顧客進店以后找到自己，自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的高低，品種的齊全來講，專業(yè)如何有效有效的推薦比什么都相當能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢？那經驗和教訓就是我們平時積累的經驗和熟悉藥品的專業(yè)極限值。

（1）。我們零售藥店可以根據(jù)現(xiàn)實情況自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷的經驗介紹，把一些顧客反饋回來的比較穩(wěn)定療效藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們信任感的不信任感。

（2）我們一定要在顧客的位置上多替他們著想，這些廣大客戶一般都史有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，奔赴我們這里啟程一定要首先是讓他們有效，其次終于是謀求利潤，給他們某種安全感，不要讓哄騙他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店貧苦作為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，欲擒故縱方能獲得長遠利益。

（3）我們商超藥店可以給老顧客免費辦理電影票會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的診所買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的口碑。

2、客戶反映較多的`情況

對于我們銷售型藥房來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩諸方面做不好，上市公司的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

（1）、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如發(fā)生質量問題接二連三，顧客怨聲載道。

（2）、報價問題：因公司層次結構內部價格體系不完整，所以不同的顧客等級無法充分體現(xiàn)，老顧客、大點顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問題。

3、思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在管理控制一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以編出階段性的調整，強化服務理念，相關服務思想深入我們思想每一位心中。

4、中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系，主要在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應該注重，要銷售好中藥就必須去了解熟悉它愛護它，我們存在的問題就是沒有愛護，注重，導致過重他的質量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產廠家不健全導致了顧客不而造成的銷量直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是一定的。其次由于我們的專業(yè)知識欠缺地方經驗的很多不足的和而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身癥結兼顧才是最主要的不足。所以以后我們應該從我們的品牌，質量服務，這些方面來贏得顧客的反響做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。盡量從咨詢服務服務上來提升我們的信譽。

成功比方說一張?zhí)葑?，機會是梯子兩側的長柱，能力是插門梁在兩個長柱彼此間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處，一旦點子你產生了一個簡單的持之以恒的想法，只要你不停地重復它，終會而使之成為現(xiàn)實。提練、堅持、重復，這是你成功的利器；持之以恒，最終會達到臨界值。

藥師年終工作總結（系列14篇）

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藥師年終工作總結 篇1

我是一名汽車索賠員，而索賠員關于三包索賠員并不是4s店才有，一般的特約維修站都有設立。我具體的任務是:

索賠員具體的素質要求

1：良好的業(yè)務素質。對你所維護的汽車產品共性和特性的了解;全面的汽車理論知識;良好的故障的判斷和故障的成因分析(牽涉到是客戶使用原因還是產品的質量因數(shù));良好的維修方法和維修知識;

2：良好的人員溝通能力。要和客戶進行有效的溝通，要用適當?shù)恼Z言和方法與客戶溝通，緩解客戶的情緒，找出解決問題的方式方法。要和汽車生產廠家相關部門及時溝通，完整轉達客戶的要求和意見，客觀反映故障的現(xiàn)狀和分析結果，以便廠家作出解決問題的正確決斷。如不是4s店的，要及時和經銷商進行良好的互通相關信息。

3：熟知國家法律、法規(guī)和廠家的售后服務政策。熟知國家相關法律、法規(guī)(產品質量法、消費者權益保護-法等)。熟記廠家的服務政策和索賠規(guī)定，特別是質量保證的時間和里程(一些零部件的質保時間和里程與整車質保時間和里程是不一樣的)。熟知廠家的索賠手續(xù)和辦事程序。了解配件的供貨渠道、供貨方法和運貨途徑。熟知廠家三包費用結算流程。我做過一汽大眾和上海大眾的索賠員，不過現(xiàn)在我做配件計劃了。我做了相當長時間的索賠員，不過當時的環(huán)境比較好，客戶不像現(xiàn)在這樣，有維權過度和不當維權的傾向。廠家的索賠政策也比較寬松。所以工作確實很好。但是目前的消費者不像原來那樣好脾氣了，而是過分的強調“維權”，我不是說維權不好，而是現(xiàn)在的消費者不知道什么才是維權，只顧胡亂提要求，上網上隨便看，用老牛拉著新車維權的有得是，還有砸車的。表面看，大家都覺得消費者不容易，其實客觀的看看并不完全是，比如曾經有寶馬女車主，因為變速箱換擋控制元件出現(xiàn)故障，卻以車是新車為理由，要求換整車，這很明顯是過分的要求，即便是法律法規(guī)對這樣的處理也就是“更換或維修”故障部件。同一故障經過維修5次以上，才能更換整車。

具體的各品牌不一樣，你自己悟吧，空子肯定有。面對自己的老板，你的原則就是索賠發(fā)生金額與上報賠付回來的金額基本持平。千萬不要多做，即便你有很多的假索賠功夫，也別在乎老板給你作假部分的提成。那樣只能讓你越來越吃力，廠家也會看你不順眼。一旦有一天出現(xiàn)紕漏，廠家追究起來，維修站老板第一個就把你犧牲出去，把所有問題都歸到你身上，開出你，以此來向廠家“解釋”。

做汽車索賠員工作要點

1.關注廠家質量信息及不公開召回品質缺陷處理，

2.鑒定本廠索賠申請，查明故障現(xiàn)象、原因，并及時向廠家做索賠申請報告，如有廠家特殊需要還要填寫相應檢點表，

3.每月(或每日)及時與車間維修部門及廠家售后服務部門核對索賠數(shù)據(jù)，并提供財務報表。

4.對廠家提供的技術改進信息及時通報服務經理和技術經理5.按時將舊件按照廠家規(guī)定的包裝、托運要求返回廠家6.核對已收回索賠款索賠員負責鑒定汽車故障零件是否在保修期內免費更換，有異議的負責與廠家跟客戶溝通。橡膠塑料件的質保很短，因為這種東西老化磨損較快，發(fā)動機與車身質保時間較長。一般情況是由客戶反映故障，4s找出故障原因，并確定應更換哪個零件，確定零件是否在索賠范圍的是由索賠員決定的。遇到疑難故障，反復維修后沒有解決的，技術總監(jiān)會把情況上報廠家尋求解決方案。

藥師年終工作總結 篇2

不知不覺中來到醫(yī)院工作已經半年了，在這個大集體中我學到了很多以前沒有接觸過的東西，鍛煉了自己的能力，讓我不斷的成長起來!這半年我緊緊圍繞我院的工作重點，始終要求自己寬以待人，嚴于律己，在工作中嚴格要求自己，不斷認真學習，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)，在全科同事的關心支持和幫助下，能順利的工作任務?，F(xiàn)將半年來的工作總結如下：

1.在政治思想上，認真學習黨的各項方針、政策，實踐三個代表重要思想，遵紀守法，遵守院規(guī)院紀，服從領導，發(fā)揚奉獻精神。以“仁愛、誠信、務實、創(chuàng)新”院訓嚴格要求自己，努力做到“三好一滿意”，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取。2.全方面的展開了臨床藥學工作，明確了臨床藥師職責。平時工作中一方面向醫(yī)護人員學習臨床的相關知識，另一方面通過查看病歷，監(jiān)測、審核臨床用藥，及時了解患者的病情及用藥全程。在藥物選擇、給藥劑量、途經、方法、藥物治療監(jiān)測及藥動學參數(shù)等方面加強學習和提高

3.按照處方點評制度和藥物咨詢制度規(guī)定，認真開展處方點評工作。每月對門急診處方進行抽查，并分析處方和評價，根據(jù)評價結果，及時發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。

4.認真學習了《抗菌藥物臨床應用管理辦法和抗菌藥物專項整治》方面的各種文件，根據(jù)醫(yī)院用藥的動態(tài)監(jiān)測，進一步加強了全院抗菌藥物的合理應用有效監(jiān)測。了解學習了我院抗菌藥物臨床使用預警機制，指導臨床合理用藥，防止因抗菌素的濫用給社會和人民身體健康帶來危害。

5.開展藥品不良反應監(jiān)測工作，在日常工作中，按照藥品不良反應的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應報告。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應的處理工作并進行網絡直報，以保證臨床用藥安全。

6.積極參與藥學通訊的編寫。藥學通訊開辟了藥事法律法規(guī)、藥物與臨床、用藥小常識、合理用藥相關知識、不良反應訊息、新藥信息及預警信息等版塊，對促進臨床合理用藥起到了一定的指導作用，保證了用藥安全、有效、經濟。作為一名臨床藥師在這段時間的工作中，雖然取得了一些成績，仍存在很多不足之處，如主動服務意識欠缺;臨床用藥指導的開展不夠全面及深入;自身臨床知識的欠缺等，這些都需要來年不斷完善。在今后的工作中，我將努力學習新的文化知識，不斷提高自身的業(yè)務及管理水平，做好自己的本職工作，爭取為醫(yī)院的再次跨越騰飛做出更大的貢獻!積極維護醫(yī)院利益，力爭取得更大的工作成績!

藥師年終工作總結 篇3

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

1、每個工作日按時上班工作，不遲到，不早退；

2、努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求；

3、嚴格執(zhí)行產品的入出庫手續(xù)；

4、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度；

5、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

6、完成領導交辦的其他工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責作為行為標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照規(guī)范職責中的條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他同事勤溝通，勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

二、正確對待客戶投訴并及時妥善解決

比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效，避免退換藥品之類的事情發(fā)生。

三、認真學習我公司相關藥品知識

堅決做到合理指導顧客用藥，組織小組學習藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經營質量管理制度》、《產品質量法崗位制度》等相關法規(guī)，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認證。

四、市場前景分析

在市場經濟的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都避免不了競爭，醫(yī)藥行業(yè)也如此，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段。

（1）、規(guī)模競爭

（2）、服務競爭

（3）、價格競爭

（4）、產品競爭

藥師年終工作總結 篇4

一、引言

醫(yī)院藥劑師是醫(yī)療機構中最為關鍵的一種崗位，他們管理藥品、指導患者用藥、開展臨床用藥監(jiān)測和臨床藥學研究。在我即將結束的這一年，我深深感受到了藥劑師這一崗位的重要性，同時也對自己的工作有了一個全面的認識和總結。

二、工作內容

作為一名醫(yī)院藥劑師，我主要的職責是管理和修訂醫(yī)院的醫(yī)療藥品目錄、教育和指導醫(yī)護人員使用藥品、開展藥物治療監(jiān)測及臨床用藥研究。在今年的工作中，我重點針對以下幾個方面展開努力：

1、醫(yī)院藥品目錄管理

作為醫(yī)院藥師，我們要經常關注新藥品的上市情況并及時更新藥品目錄，保證藥品目錄的及時性和全面性。同時，加強對醫(yī)院內各藥品的管理，做到藥庫存藥合理使用、安全保障等。

2、指導醫(yī)護人員使用藥品

在醫(yī)院，藥師要負責培訓和引導醫(yī)院內所有與藥物使用相關的職工，包括藥劑、護士、醫(yī)生等，并對他們實施藥物使用情況的監(jiān)督與管理。此外，我們還應該積極參與開展藥物研討會，對常見藥物的使用、藥品副作用、藥物相互作用等情況進行分析講解。

3、藥物治療監(jiān)測

藥品治療監(jiān)測是醫(yī)院藥師工作中最為核心的一項內容。我必須對醫(yī)院內給予藥物治療的患者進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)藥物治療中的問題，診斷出錯誤的藥物應用并進行糾正等。此外，在實施藥物治療評估時，我們還需要同時考慮患者自身的藥物使用條件等因素。

4、臨床用藥研究

在臨床用藥研究方面，我深入分析了醫(yī)院內藥品的使用狀況，并對一些臨床用藥方案進行了深入研究和評估。同時，我們還開展了小組學術研討，提高了自身在臨床用藥方面的能力水平。

三、工作體會

在一年的工作中，我深刻地認識到藥劑師的工作不光是一個精細的過程，也是一份對于專業(yè)的執(zhí)著和熱愛；同時，我們的工作是一個協(xié)助臨床治療的過程。讓我們有機會參與醫(yī)生的治療過程，并為治療環(huán)節(jié)提供安全、可靠的支持。

四、總結

回顧整個一年，我感到藥劑師這份職業(yè)對我來說是一份較為理想的工作。我們藥劑師為醫(yī)療機構大量的工作宣傳、征購藥品足夠、嚴于管理，同時精通的藥理、藥物制劑、藥物不良反應等領域也讓我這個獲得醫(yī)學學士學位的人熱血沸騰。我將繼續(xù)努力實現(xiàn)自己的職業(yè)目標，為公眾的健康貢獻自己的力量。希望能像天使一樣守護患者的健康！

藥師年終工作總結 篇5

今年7月份，我非常幸運地獲得了醫(yī)院批準到到廣州某三甲醫(yī)院學習臨床藥學，我也非常珍惜這難得的機會。為了更快地進入學習狀態(tài)，在去之前我就請教了前面去學習的同事關于廣州某三甲醫(yī)院進修的情況，得知廣州某三甲醫(yī)院的醫(yī)生都是用商品名開醫(yī)囑和處方后，我收集了本院所有抗生素的說明書，總結對照了商品名和通用名稱，并在網上查找了有關處方點評和抗菌藥物合理應用之類的資料，以免因為自己對臨床藥學了解太少，去了之后不知從何學起。

通過本次外出學習，我認識到自己離一名真正的臨床藥師的水平相差甚遠，也總結了以下幾點心得體會：

(一)提高自身的專業(yè)素質

在這一個月的時間里，每個周末我都和他們醫(yī)院的'臨床藥師們參加學習班，包括了這次全國醫(yī)院協(xié)會主辦的全國處方點評研討會，廣東省人民醫(yī)院主辦的圍手術抗生素的合理應用，感覺都非常不錯，不僅讓自己增長了新的知識，而且認識了一些新的臨床藥師朋友，一起分享進行臨床藥學工作中的心得。除了去院外學習，院內也有很多相互學習的好方法，而這些方法恰恰也是值得我院學習的：在廣州某三甲醫(yī)院西藥房每個星期四中午都有一個小小的藥學知識講座，每期都有一個主講人，自選主題并制作PPT。在周四的中午，大家圍坐在一起聽主講人講完后提出相關問題討論，每個人都可以投入到其中，藥學部的領導也非常重視，只要有時間也會參與進來，并和大家一起分享多年來的藥學工作學習經驗。除了西藥房的小講座，藥學部主任都會按時主持每月一次的臨床藥學小組會議，各位臨床藥師匯報本階段內的工作情況，并就遇到的問題進行分析、討論。最讓我感動的是她們每個人都非常認真和執(zhí)著，遇到任何問題都會仔細查閱國內外的相關文獻資料，并總結反饋給醫(yī)生，有時候醫(yī)生都會被他們的精神所打動，并配合和支持她們的工作，請臨床藥師會診，共同討論藥物治療方案。我始終記得藥學部葉主任給我們講過的一句話：藥師要和醫(yī)生站在同樣的高度上看問題還要加倍努力。

(二)加強與醫(yī)生和護士溝通技巧

溝通一直也是臨床藥學工作的重中之重，相信很多做臨床藥學的藥師都深有體會，臨床藥師的工作要得到醫(yī)生和護士的認同溝通技巧是非常關鍵的。我個人是這么看待這個問題的：作為臨床藥學人員我們有責任提出我們的合理建議，因為這是我們的工作，但是絕不能以說教或者批評的方式和醫(yī)生溝通，而應當以討論的方式或者是虛心學習的態(tài)度可能取得的效果更好。其次就是不管是醫(yī)生還是藥師都應該提高自身的思想覺悟，提出的意見也絕不是用來針對或者指責對方某位醫(yī)生或者是藥師，而是以一種更加科學的態(tài)度來追求真理。所以理解和溝通實在是太重要了。而這次廣州某三甲醫(yī)院的臨床藥師給我的經驗是：在臨床科室里，先找談得來的醫(yī)生進行溝通;對于高年資的醫(yī)生那就以請教的姿態(tài)參與他們的工作。

(三)熱愛是前提，制度是保障

__年初，衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合制定、頒發(fā)了《醫(yī)療機構藥事管理暫行規(guī)定》明確提出醫(yī)療機構應逐步建立臨床藥師制，設置臨床藥師崗位，讓臨床藥師參與臨床用藥。醫(yī)院要開展以合理用藥為核心的臨床藥學工作，提供藥學技術服務，提高醫(yī)療質量。在醫(yī)院領導的大力支持下，我院藥劑科今年有兩名同事能有機會到外院學習，我也有幸成為了其中的一名。經過一個月的學習，我發(fā)現(xiàn)自己對這門新的學科非常感興趣，也希望自己回醫(yī)院之后能夠有機會繼續(xù)學習和實踐，但我們藥劑科由于人力限制，很難有機會參與臨床藥學實踐，我自己也感到有些迷茫。可以說國內的臨床藥學總體還處于學習階段，那我們二級醫(yī)院臨床藥學的工作更任重而道遠。在目前的市場經濟條件下，還難以得到醫(yī)院管理層的重視與肯定。只有在制度上得到保證，才能使以往從事臨床藥學的工作人員安心工作，才能吸引更多更優(yōu)秀的人才投身臨床藥學事業(yè)。

藥師年終工作總結 篇6

一年來，認真學習和執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《醫(yī)療事故處理條例》等相關法律法規(guī)，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng)，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術精益求精，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力提高業(yè)務技術水平，圓滿地完成了各項工作任務。

自任職以來，始終堅持工作質量第一，服務質量第一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質量的控制把關，嚴防假、冒、偽、劣藥品進入臨床。同時，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保臨床用藥安全有效。工作中，明確自己的職責，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項工作與任務指標，認真做好缺藥登記、效期登記，認真對待處方的審核、調配、發(fā)放工作，嚴格遵守處方調配制度，認真按照“四查七對”處方審查制度，嚴格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯，能及時與醫(yī)生聯(lián)系，準確調配，認真復核，未出現(xiàn)任何差錯事故，為群眾提供了快捷、準確、優(yōu)良的藥學服務。對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關用藥的常識與注意事項，尤其對孕產婦用藥注意事項作耐心解答，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑。積極參加本專業(yè)的各項活動，加強藥學基礎理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握藥學界的學術新動向，熟練掌握藥學基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學專業(yè)知識指導臨床合理用藥。

藥師年終工作總結 篇7

回顧一年來，在醫(yī)院領導和科主任的正確領導下，在同志們的關心、支持、幫助下，本人能夠認真履行藥師的各項職責，堅持原則，依法管理藥品，無私奉獻，圓滿完成了醫(yī)院賦予的各項工作任務?，F(xiàn)就一年以來的思想、工作、學習等情況作以下總結：

一、加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質

理論學習是醫(yī)務人員的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。

二、注重求真務實，不斷提高自身的工作能力

本人在目前的工作崗位上已工作多年，經過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了各項工作的正常開展，沒出現(xiàn)過差錯事故。在工作上，我做到思想，講到做到，處理問題迅速，及時掌握藥品的第一手資料，消除藥品管理中的盲點，善于發(fā)現(xiàn)問題，對一些安全上的漏洞及時進行糾正，圓滿完成各項目標任務。

三、敬業(yè)愛崗，勤奮工作，不斷取得新進展

勤勉敬業(yè)是對一名黨員干部的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。認真遵守醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質量，服務病人，保證了門診藥房工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅守在工作崗位上，我始終認為，一個人苦點累點沒有關系，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值，促進醫(yī)院藥學事業(yè)的騰飛。

四、盡職盡責，扎實工作，不斷取得新成效

無論在何處工作，我都本著對醫(yī)院建設高度負責的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進，開拓創(chuàng)新，各項工作均取得優(yōu)異成績。

在門診藥房工作期間，其主要體會是：門診藥房是醫(yī)院的窗口，我們每個人的一言一行代表著醫(yī)院的整體形象，因此工作中我能夠耐心細致地為病人服務。遇到個別無理取鬧的病人也能主動化解矛盾，不讓矛盾上交。使每個病人都能體會到醫(yī)院的優(yōu)質服務。在做好本職工作的同時本人能夠積極撰寫論文，已有二篇論文將要發(fā)表。

五、不斷改進作風，無私奉獻，注重廉潔自律

時時處處從嚴要求自己。在本職工作崗位上，能維護大局，注重團結，以誠待人。平時工作中任勞任怨，扎實細致，嚴格執(zhí)行藥品的法律法規(guī)，自覺抵制社會上不良風氣的侵擾。在任現(xiàn)職期間，能牢固樹立共產主義的世界觀、人生觀、價值觀，從思想上、政治上時刻與黨中央及各級黨組織保持高度一致。當然，工作中也有一些不足和問題。諸如學習還欠深入，知識不夠系統(tǒng)全面;有時工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過得去，不求過得硬，缺乏創(chuàng)新意識。等等。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認真克服，努力改進。爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。

藥師年終工作總結 篇8

本人在藥劑科工作已經有半年了，在這期間，在領導的指導、關心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業(yè)務工作能力有一定的提高，現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結匯報如下：

1、制劑檢驗工作這是科室領導交給我的主要工作任務。由于自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛(wèi)生學檢驗只知道個大概;通過不斷學習，參加培訓班，不斷熟悉、積累，已經可以較好地完成檢驗方面的工作。

2、積極參加業(yè)務學習由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經歷，對這方面的業(yè)務知識需要加強學習。積極參加院里組織的業(yè)務學習，并參加市藥檢所的業(yè)務培訓一次，參加省藥檢所業(yè)務培訓一次;同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學習有關的法律法規(guī)，臨床藥學知識等等。

3、不斷改進工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預定日期完成的情況，我自行設計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當月有多少檢驗任務，有利于工作安排。

藥師年終工作總結 篇9

xx年即將結束，在各級領導的正確指導下，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，經過自己的不懈努力，較好地完成了領導安排的各項工作任務，思想政治素質和工作業(yè)務能力都有了較大提高，現(xiàn)總結如下：

一、思想工作方面

加強理論學習，首先是從思想上重視。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”、“科學發(fā)展觀”的重要思想，嚴格要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高自身的政治敏銳性和鑒別能力，堅定共產主義理想和社會主義信念，在大是大非問題面前，始終保持清醒的頭腦。

二、崗位工作方面

熱愛工作，敬業(yè)愛崗，定期參加臨床查房，選取典型病例書寫藥歷，努力做好用藥咨詢、處方點評、藥訊編輯出版等工作。以藥訊形式對國家藥品不良反應中心藥品不良反應信息予以及時通報，目前已出版藥訊四期，及時為臨床醫(yī)師提供藥品相關信息，促進合理用藥。積極開展藥品不良反應的監(jiān)測工作，按照藥品不良反應的監(jiān)測“可疑必報”的原則，及時做好藥品不良反應\/事件的網報工作。目前，已收集上報國家不良反應監(jiān)測中心10余例不良反應;收集整理臨床用藥咨詢記錄20余份，按時完成各項工作任務。

三、存在的不足及努力方向

目前，我院臨床藥學工作尚處于摸索階段，各項工作有待于進一步規(guī)范化、具體化;臨床藥師知識水平有限，缺乏臨床實踐工作的經驗和能力，對臨床合理用藥參與程度和水平還有待于進一步的提高。我深知，要成為一名合格的臨床藥師需要不斷的學習，并在工作中不斷地實踐和積累，鞏固原有的藥學知識，與時俱進，閱讀藥物期刊，參加有關藥物的知識講座，掌握國內外新的藥物信息和用藥動態(tài)，從各方面擴大自己的知識面，優(yōu)化自己的知識結構，提高自身的專業(yè)素質。

藥師年終工作總結 篇10

回顧一年來，在醫(yī)院領導和科主任的正確領導下，在同志們的關心、支持、幫助下，本人能夠認真履行藥師的各項職責，堅持原則，依法管理藥品，無私奉獻，圓滿完成了醫(yī)院賦予的各項工作任務?，F(xiàn)就一年以來的思想、工作、學習等情況作以下總結：

理論學習是醫(yī)務人員的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。一年來，我積極參加各類藥品法規(guī)知識培訓，認真學習了《藥品管理法》、《藥品生產質量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，較為系統(tǒng)地學習了鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及科學發(fā)展觀，并身體力行“三個代表”重要思想，激發(fā)自己的政治責任感和奮發(fā)進取的精神，不斷朝著新的目標奮進。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，始終以一個優(yōu)秀共產黨員的標準嚴格要求自己，在思想上、政治上、業(yè)務上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正樹立科學的發(fā)展觀、正確的人生觀和牢固的群眾觀，為醫(yī)院建設的進一步發(fā)展盡職盡責。

本人在目前的工作崗位上已工作多年，經過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了各項工作的正常開展，沒出現(xiàn)過差錯事故。在工作上，我做到思想領先，講到做到，處理問題迅速，及時掌握藥品的第一手資料，，消除藥品管理中的盲點，善于發(fā)現(xiàn)問題，對一些安全上的漏洞及時進行糾正，圓滿完成各項目標任務。

勤勉敬業(yè)是對一名黨員干部的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。認真遵守醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質量，服務病人，保證了門診藥房工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅守在工作崗位上，我始終認為，一個人苦點累點沒有關系，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值，促進醫(yī)院藥學事業(yè)的騰飛。

無論在何處工作，我都本著對醫(yī)院建設高度負責的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進，開拓創(chuàng)新，各項工作均取得優(yōu)異成績。

在門診藥房工作期間，其主要體會是：門診藥房是醫(yī)院的窗口，我們每個人的一言一行代表著醫(yī)院的整體形象，因此工作中我能夠耐心細致地為病人服務。遇到個別無理取鬧的病人也能主動化解矛盾，不讓矛盾上交。使每個病人都能體會到醫(yī)院的優(yōu)質服務。在做好本職工作的同時本人能夠積極撰寫論文，已有二篇論文將要發(fā)表。

時時處處從嚴要求自己。在本職工作崗位上，能維護大局，注重團結，以誠待人。平時工作中任勞任怨，扎實細致，嚴格執(zhí)行藥品的法律法規(guī)，自覺抵制社會上不良風氣的侵擾。在任現(xiàn)職期間，能牢固樹立共產主義的世界觀、人生觀、價值觀，從思想上、政治上時刻與黨中央及各級黨組織保持高度一致。當然，工作中也有一些不足和問題。諸如學習還欠深入，知識不夠系統(tǒng)全面;有時工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過得去，不求過得硬，缺乏創(chuàng)新意識。等等。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認真克服，努力改進。爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。

藥師年終工作總結 篇11

藥學部在院領導的指導下，在各兄弟科室的大力支持下，全科同志團結協(xié)作，奮力拼搏，上下一心，積極進取。較好的完成了本年度工作，并且工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將全年工作總結如下：

1、藥劑工作情況

1.1、科室經濟完成情況：通過全科人員的共同努力_年度共采購藥品_x萬元，較去年__萬元，增長_x%，其中基本藥物采購__萬元，較去年__萬元，增長_%。

1.2、_年度藥品銷售金額為__萬元，較去年__萬元，增長_x，其中基本藥物銷售_x萬元，較去年_x萬元，增長_x%。

1.3、_年抗菌藥物銷售總額_x萬元，占藥品銷售總額的_x%?？咕幬锸褂脧姸葹椋篲_。

1.4、_全年藥占比_x%

1.5、藥品調劑：完成處方調劑__萬張;完成醫(yī)囑用藥_x萬元;完成煎藥x萬余副。

2、臨床藥學室工作情況

我院臨床藥學室成立以來

2.1、參加全院會診總例數(shù)：_x例;

2.2、上報國家不良反應報告：_例，其中_x例嚴重不良反應，一般不良反應41例;

2.3、藥歷書寫總數(shù)：_份;

2.4、參加臨床科室查房次數(shù)：_x次;

2.5、上報國家抗菌藥物監(jiān)測網數(shù)據(jù)次數(shù)：_次;

2.6、上報國家合理用藥系統(tǒng)數(shù)據(jù)：_次;

2.7、書寫我院質量通報藥學部分：_次;

2.8、書寫藥訊：x期。

完成以上工作的同時主要是加強抗菌藥物的整治工作，我院抗菌藥物濫用十分普遍，抗菌藥物使用強度居高不下，每月在處方點評中對抗菌藥物進行專項點評。

3、開展新業(yè)務

3.1、在業(yè)務上成功與國藥控股武威有限公司進行對接，實現(xiàn)醫(yī)藥分家。

3.2、成立血藥濃度監(jiān)測實驗室：開展甲氨蝶呤、卡馬西平、丙戊酸鈉等藥物的血藥濃度監(jiān)測工作。

3.3、成功舉辦_醫(yī)院“首屆合理用藥知識競賽”。

3.4、設立社區(qū)服務中心藥房，并開展業(yè)務。

3.5、組織籌建藥物臨床試驗機構。組織修訂機構制度、SOP文件x次，外派5批人員參加國家食品藥品監(jiān)督管理局高級研修班GCP培訓，培訓人員共_人。組織院內GCP培訓x次，培訓人數(shù)_x人。

藥師年終工作總結 篇12

個人年度藥師工作總結

作為一名藥師，我時刻牢記著自己的職責和使命，不斷努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以更好的服務患者和社會。在過去的一年里，我通過不懈努力，積極學習和實踐，取得了一定的進步和成果。

一、業(yè)務能力得到提升

在新冠肺炎疫情的影響下，我更加注重學習和掌握相關的防護和診治知識，完善了本地區(qū)新冠肺炎的應急工作體系，組織開展了多次培訓和授課，共同提高本區(qū)域醫(yī)療隊伍的防控能力。

同時，在工作中積極與科室和專家進行交流，不斷深入學習各類疾病的藥物治療方案，并在實踐中不斷總結經驗，提高自己的業(yè)務能力。此外，我還積極貢獻業(yè)績，全年完成藥師咨詢、審核等業(yè)務量達8000余人次，得到患者和醫(yī)護人員的認可與贊譽。

二、工作質量得到提升

在工作中，我注重質量管理，嚴格按照藥事安全法律法規(guī)及相關工作規(guī)范開展工作。在藥瓶標貼核對、病歷審核、處方審核等環(huán)節(jié)重點監(jiān)管，排查患者用藥中的安全隱患。同時，在實踐中充分發(fā)揮藥師的獨特作用，積極推進疾病治療方案的優(yōu)化，為患者制定個性化的用藥方案，確?；颊哂盟幇踩童熜А?/p>

三、創(chuàng)新能力得到提升

在本職工作之余，我注重創(chuàng)新思維，積極參加志愿服務和公益活動，加強與社區(qū)衛(wèi)生院、基層醫(yī)療機構、第三方藥學知名機構的聯(lián)系與合作，實現(xiàn)資源共享和互動交流等方式，不斷促進藥師服務的升級和優(yōu)化。

同時，我還通過撰寫論文和參加國內外藥學相關學術會議，加強自身學術研究和創(chuàng)新能力的提升，開拓研究領域，拓展學術視野和思路，積極引領藥學前沿話題和發(fā)展趨勢，為學科健康發(fā)展與進步奠定堅實的基礎。

總之，過去一年，我在藥學專業(yè)知識和技能、工作能力、創(chuàng)新能力等方面取得了相對穩(wěn)定的進步和提升。未來，我將繼續(xù)牢記職責和使命，進一步加強自身能力提升，不斷創(chuàng)新服務方式與方法，為更多的患者和社會帶來更好的藥學服務。

藥師年終工作總結 篇13

在過去的一年里，圍繞醫(yī)院等級復審這個中心，帶動科室規(guī)范有序發(fā)展，認真落實工作任務，強化和提升醫(yī)療質量，緊緊圍繞科室的中心工作，開拓創(chuàng)新、團結協(xié)作、奮力拼搏，全面完成了今年的工作任務。

1、截止10月底，全科業(yè)務收入達到209余萬元(不包含體檢)，較去年同期增長11.7%，隨著標本量不斷攀升，科室成員提前到崗，認真檢測，保證每天結果按時發(fā)出。

2、作好各實驗儀器的維護和保養(yǎng)工作，對出現(xiàn)各類故障，認真研究積極應對及時自行解決，既保證了我科各類儀器的正常運行，又為醫(yī)院節(jié)省了維修成本。

3、對病人服務態(tài)度明顯改善，我科門診每天平均接待病人200人次，工作較為繁瑣，大家都嚴格執(zhí)行查對制度，包括病人的信息、門診發(fā)票號、抽血注意事項等，耐心解釋病人的各類報告單，嚴把分析前質量控制關。

4、注重檢驗質量，保證檢驗結果的準確性。規(guī)范了臨床檢驗室內質量控制，堅持天天做，同時積極參加上海市臨床檢驗中心室間質量評價活動，在免疫、生化、血液、尿液等六個項目評價中均取得了良好成績，充分顯示了我科實驗項目檢測結果的準確性和在各實驗室間的可比性。

5、加強與臨床溝通。年初我中心與人民醫(yī)院臨床檢驗中心達成協(xié)議，我科室生化項目交與該檢驗中心進行檢測，此協(xié)議不僅解決了病人的看病難，同時極大的提高了檢驗結果的準確性。自該工作開展以來，中心的生化檢驗項目增加了不少，我們科室工作量也增加不少。對于新增項目標本的采集、注意事項、報告時間等積極向臨床宣傳，同時科內積極加強自身業(yè)務培訓學習，堅持兩月集中學習1次。

6、科室服務水平不斷提高。一切工作以檢驗質量為核心，避免差錯事故的發(fā)生，堅持要求我科各醫(yī)務人員具有高度的服務意識，全力搞好以病人為中心的服務工作。針對群眾提出的熱點難點問題，結合科室實際情況認真加以研究和解決，贏得了病人的信賴，年內無醫(yī)療事故發(fā)生。

藥師年終工作總結 篇14

四、加強藥品質量管理，保障患者用藥安全。

為了加強藥品在購進驗收、在庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質量管理，我科成立了藥品質量監(jiān)控小組，質控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度，每月28日全科召開質控會議，由質控員將檢查結果匯總并制定相應整改措施，質控小組成員督促整改。為了進一步加強藥品質量管理，根據(jù)廣州市藥監(jiān)局發(fā)關于《廣州市醫(yī)療機構藥品使用質量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》、《藥品儲存養(yǎng)護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，從而有效保證了我院藥品質量，保障了患者的用藥安全，且減少了醫(yī)院因藥品過期造成的損失。

五、做好每月藥品盤點，協(xié)助財務部做好藥品經濟核算工作。

每月末組織全科人員進行藥品盤點，為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性，盤點工作盡量安排在臨近下班時間及班后。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性，三番四次地與信息中心、財務部、軟件公司等溝通，力求完善信息系統(tǒng)，協(xié)助財務部做好藥品經濟核算工作。

六、開展臨床藥學服務，指導臨床合理用藥，保障患者用藥安全。

**年*月，我科在實行門診處方評價制度的基礎上，新開展了臨床藥學服務，每周定期委派臨床藥師參與查房、病例討論等，進一步加強了全院抗生素合理應用的有效監(jiān)測，并指導臨床合理用藥，保障了患者用藥安全。

七、積極開展藥品不良反應的監(jiān)測。

將藥品不良反應的監(jiān)測工作轉為主動服務的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因，如與藥品質量有關的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應報告，我科及時做好藥品不良反應/事件的網報工作。

八、加強業(yè)務學習，通過開展實習生的帶教工作，進一步提高業(yè)務技術水平。

科室每月不定期通過講座、討論、傳閱等多種方式進行業(yè)務學習，以提高科室工作人員的業(yè)務技術水平。2月份，我科接到*****2名藥物制劑專業(yè)本科生的畢業(yè)實習的帶教任務。我科根據(jù)學校的實習要求，制定的該2名實習生的實習計劃，指定專人負責帶教及指導其畢業(yè)論文的撰寫，使該2名實習生及順利完成實習任務及畢業(yè)論文的撰寫，我科圓滿地完成帶教任務，借此機會我科工作人員自身業(yè)務水平也得到了提高。

在過去年的工作中，仍存在很多不足之處，如主動服務意識欠缺;臨床用藥指導的開展不夠全面及深入;站所藥品管理的指導工作不到位等，都是我科有待改進的問題。