銀行運營主管述職報告

銀行運營主管述職報告集合。

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銀行運營主管述職報告 篇1

在農(nóng)行工作以來，上了一個月的運營主管的班，這對于我來說，是嘗試、是挑戰(zhàn)，是歷練，是成長，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個月工作以來，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，在一個月工作中，我將愛崗視為職責(zé)；將敬業(yè)視為本分；將奉獻(xiàn)視為崇高的追求。勇樹先進(jìn)旗幟，營造合規(guī)文化，創(chuàng)造合規(guī)價值，把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險管理活動，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器，

作為農(nóng)行運營主管，我深知，金融業(yè)是一個高風(fēng)險的行業(yè)，金融機構(gòu)經(jīng)營的是貨幣，我們的工作是來不得半點馬虎的。出實招、干實事、鼓實勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅強的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅定、作風(fēng)扎實，確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中，我時刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。

一個月來，我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)，規(guī)范財務(wù)管理，加強內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量，每天清晨當(dāng)朝陽還未升起時，我便早早起床，來到柜面針對服務(wù)質(zhì)量提出整改措施，提倡微笑服務(wù)，要求柜面工作人員做到，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量，宣揚合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價值、個人前程和家庭幸福的基礎(chǔ)，時常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營的第一要旨，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險損失的前提，更是員工與銀行共成長的不二法則，銀行事業(yè)要實現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化！在工作中我從每一件小事，每一個崗位，每個操作環(huán)節(jié)做起，確立合規(guī)的理念。共同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣，營造合規(guī)的氛圍，實現(xiàn)“人人合規(guī)”，“事事合規(guī)”，“時時合規(guī)”的目標(biāo)，達(dá)到“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的。

作為農(nóng)行運營主管，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，經(jīng)常在員工中開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，

制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。Yjs21.Com

回顧過去的工作，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛的銀行事業(yè)！

銀行運營主管述職報告 篇2

我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個人營銷能力也得到極大提高，為此，我將自己的銀行客戶經(jīng)理工作做個總結(jié)。

首先，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實現(xiàn)總授信額度xx億元，帶動對公存款xx多萬元，實現(xiàn)利息收入x多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元。個人管戶企業(yè)XX成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批XX下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家XX企業(yè)，利用交叉營銷，實現(xiàn)]方案-范文＇庫.整理.年末新增對私存款x萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績排在全分行前5位。

其次，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力＇方案范文.庫.整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年，是進(jìn)步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。

銀行運營主管述職報告 篇3

忙碌中我們告別了20xx年，迎來了嶄新的20xx年，在這辭舊迎新之際，我代表財務(wù)部對過去一年來給予財務(wù)部工作理解、支持和配合的各位員工表示衷心的感謝!

回顧20xx年，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的通力合作下，以成本管理和資金管理為重點，以務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項財務(wù)工作，有力地推動了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財務(wù)工作進(jìn)一步得到提高，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

一、認(rèn)真做好常規(guī)性財務(wù)工作。

1、公司財務(wù)部每月承擔(dān)著大量的資金支付、費用報銷、記賬、票據(jù)審核等工作。同時還要配合公司的投標(biāo)工作;做好大量的會計報表資料、銀行資料、社保資料等工作;每月還要辦理員工社保申報和增減工作。面對平常而繁瑣的工作，財務(wù)部能夠根據(jù)待辦事項的輕重緩急，妥善處理各項工作。及時為各項經(jīng)濟(jì)活動提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。

2、對日常的財務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財務(wù)資料的收集，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，使得財務(wù)部成為公司的信息庫。

二、積極籌措資金，保證現(xiàn)金流的正常化。

按照公司的統(tǒng)一布署，有計劃、合理的安排使用資金，做到合理調(diào)配資金，保證工程施工過程中對各項用款的支付;保證項目投標(biāo)所需資金的使用等。對工程應(yīng)收款及其他應(yīng)收款做到心中有數(shù)，及時跟進(jìn)，積極催要。

三、配合、協(xié)助其他部門的工作。

去年在公司辦公室人員空缺的情況下，主動完成了20xx年公司營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照的年檢工作。按公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，配合相關(guān)部門完成項目投標(biāo)工作。

四、存在問題及應(yīng)對方法

1、財務(wù)人員財務(wù)知識、稅務(wù)知識有待提高。針對專業(yè)知識方面應(yīng)加強培訓(xùn)：包括稅務(wù)知識、銀行知識、會計業(yè)務(wù)以及如何與稅務(wù)官員交流的技巧并安排專門時間進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)、討論。進(jìn)行部門建設(shè)，將財務(wù)人員培養(yǎng)成不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務(wù)管理職能，增強獨立解決問題的能力。

2、制度管理方面，加大監(jiān)督力度，定期對現(xiàn)金進(jìn)行盤點，做到防患于未然。人性管理方面：加強財務(wù)人員素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育。

20xx年財務(wù)部的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。20xx年度，財務(wù)部全體人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然我們做了很多工作，但是，20xx年的任務(wù)會更重，壓力會更大，還有很多事情等待著我們，我們將繼續(xù)努力，以務(wù)實、積極的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為公司的發(fā)展再創(chuàng)輝煌!

銀行運營主管述職報告 篇4

一、業(yè)務(wù)拓展及營銷工作。

在過去的一年里,圍繞年信貸管理工作的基本思路，以“規(guī)范管理深化年”為主線，嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險為核心，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強市場化的經(jīng)營與管理意識，繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營與管理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開展了以下工作：

(一)鞏固和開拓兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。

1、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，穩(wěn)定既有的客戶資源。

首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對大客戶(如宏元集團(tuán))特點，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點客戶，重點服務(wù)，有效控制風(fēng)險，優(yōu)先保證其各項業(yè)務(wù)。對于長期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營的前提下，經(jīng)常、及時地做好與客戶的密切聯(lián)系，樹立人性化的信貸文化。必要時，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶，了解企業(yè)經(jīng)營情況，為企業(yè)提供積極的`融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。

其次，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營業(yè)部的實際情況是大客戶多，承擔(dān)著宏元集團(tuán)、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作，結(jié)算量大，管理和服務(wù)難度較大。面對這一實際情況，我部率先在沈陽行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺”管理和服務(wù)模式，實踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經(jīng)在沈陽行系統(tǒng)得到了認(rèn)可。

2、防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點。

我部為了在防范風(fēng)險、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長點付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長點。

(二)強化管理，降低風(fēng)險，取得綜合效益最大化。

1、統(tǒng)一認(rèn)識，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。

隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，形勢復(fù)雜。面對這種情況，我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理，務(wù)必要保持清醒的頭腦，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。思想指揮行動，為了統(tǒng)一認(rèn)識，經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《銀行年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理十六點意見》認(rèn)真貫徹落實。

為了規(guī)范經(jīng)營，防范風(fēng)險，我部加強了對資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關(guān)文件，更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，僅此一戶減少我部存款28，000萬元。

在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開展了具有真實貿(mào)易背景，手續(xù)完備，風(fēng)險較低的動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù)，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達(dá)、三山貿(mào)易、沈陽華微等動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶，降低了信貸風(fēng)險，在金融行業(yè)競爭如此嚴(yán)峻的形勢下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。

2、建章健制，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。

為了便于信貸人員學(xué)習(xí)和開展業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊，并根據(jù)我部所面對的具體業(yè)務(wù)，制定出相應(yīng)的實施細(xì)則，如《動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押出入庫制度》等。

根據(jù)我行授信項目報批的有關(guān)文件規(guī)定要求，我部對每個上報項目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序。在貸審討論會上，全部與會人員對所要上報的項目認(rèn)真討論，杜絕走過場，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風(fēng)險的措施。我部貸審會認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾多次受到上級行有關(guān)部門的認(rèn)可和表揚。

在辦理出帳手續(xù)的過程中，我部實行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員“隔離”，由“出帳平臺”的人員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛在的信貸風(fēng)險。

3、嚴(yán)格落實授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控。

貸后管理工作是信貸管理工作中的一個十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過去的一年里，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級行的要求認(rèn)真做好貸款五級分類工作，而不是把該項工作當(dāng)作一項數(shù)據(jù)統(tǒng)計任務(wù)去完成。對動產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部能夠按照要求按時查庫，嚴(yán)格質(zhì)押物出入庫手續(xù)，在總行、分行對我部的多次檢查中，未出現(xiàn)任何問題，并得到上級行的好評。

(三)營造團(tuán)隊精神，全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。

我部通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式，樹立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊協(xié)作觀念，

首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風(fēng)險會直接影響到信貸風(fēng)險。尤其是今年以來，獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗。我部通過對信貸人員培訓(xùn)，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神，樹立正

氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市常

其次，要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實際，認(rèn)真閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書。通過相關(guān)學(xué)習(xí)，結(jié)合激勵與約束并存的考核機制，我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。

二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面。

年是規(guī)范管理年活動的深化年，為將該項活動更深入的開展下去，讓員工牢固樹立“規(guī)范運作、嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念，我部細(xì)致開展各項工作，接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查，多次得到好評。在業(yè)務(wù)風(fēng)險控制方面能有效的控制風(fēng)險，全年無重大會計差錯事故。

1、加強會計基礎(chǔ)工作管理，會計業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。

通過深化規(guī)范化管理活動，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時規(guī)范化的重要性，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章，在工作中遵照執(zhí)行。

2、加強內(nèi)控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發(fā)生。

在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛、服務(wù)、奉獻(xiàn)的職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實施辦法》，積極進(jìn)行查找差距貫徹落實，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營，全年無一件安全事故，并在總行的內(nèi)控制度專項檢查中名列一級行行列。

3、加強員工業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓(xùn)，配合市行搞好對外的宣傳。

柜臺業(yè)務(wù)是行的窗口，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差，我們利用多種形式對新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團(tuán)體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績。

年市行加強了個人業(yè)務(wù)開發(fā)，推出了多個個人業(yè)務(wù)品種，如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品，為做好個人業(yè)務(wù)，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時間搞宣傳，有效增強了我行個人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理財工作室”，使?fàn)I業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)，收取中間業(yè)務(wù)費10萬元。全年個人住房貸款余額851.2萬元，累計銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元。

4、加強規(guī)范化服務(wù)，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位。

為切實提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變，我部成立了達(dá)標(biāo)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了具體的計劃和措施。組織員工學(xué)習(xí)《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)考核辦法》，以此作為對員工進(jìn)行檢查、考核的標(biāo)準(zhǔn)，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力，終于在總行的飛查中合格，獲得標(biāo)兵單位稱號，這一稱號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個促進(jìn)，也對我們的工作提出了更高要求。

三、后勤保障及三防一保工作。

營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫，人員近40名。辦公費用開支大，費用彈性大，事務(wù)繁多。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān)，還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要，解決這個矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作，營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，費用同比下降了200余萬元，作出了巨大的貢獻(xiàn)。

另外、在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認(rèn)真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù)，維護(hù)了我部正常的工作秩序，確保了財產(chǎn)和員工安全，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障。

1、根據(jù)市行不定期的安全通報和下達(dá)的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件，及時對員工進(jìn)行傳達(dá)，并對員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育，預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯罪行為。

2、對我部的營業(yè)場所、運鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常檢查，使問題得到及時解決。其中對于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時，立即向市行辦公室匯報情況，并得到有力支持，短時間內(nèi)便得到解決。對于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況，報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并立即進(jìn)行了更換，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴(yán)重后果。

3、認(rèn)真貫徹落實防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施，及時完善各項制度，定期做好檢查工作。對警械、報警設(shè)備、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查，確保正常使用。嚴(yán)格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確?？傂懈黜椌唧w制度得到貫徹和落實。

4、按照市行要求，做好營業(yè)場所、運鈔車、報警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè)，對要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案，并時時了解員工思想動態(tài)，掌握員工思想變化，防范風(fēng)險。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設(shè)備、報警系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和測試的規(guī)定，確保防范設(shè)施有效。

5、對經(jīng)警保衛(wèi)人員進(jìn)行日常管理、組織工作，經(jīng)常性對其各項工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，定期進(jìn)行學(xué)習(xí)教育活動，共同探討分析安全保衛(wèi)形勢，完善細(xì)節(jié)工作，確保安全工作萬無一失。

6、根據(jù)市行要求，結(jié)合我部具體實際情況，及時完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案，定期組織營業(yè)場所工作人員進(jìn)行突發(fā)事件演練，增強員工安全防范意識，精心組織安排，做好演練記錄，發(fā)現(xiàn)不足，及時完善。

四、完善各項規(guī)章制度，加強員工政治思想教育。

圍繞上級行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控管理的各項要求，我部不斷完善各項規(guī)章制度，細(xì)化管理，在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度，有效保證了各項業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化。

始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨、團(tuán)和工會組織為渠道，組織開展各種教育活動，培養(yǎng)員工正確的人生觀、世界觀和價值觀，樹立集體主義精神，增強集體凝聚力，有效推動了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。堅持開展獎優(yōu)罰劣活動，對在開拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎勵，表現(xiàn)落后的進(jìn)行處罰，通過一系列教育活動，員工精神面貌煥然一新，形成了追求積極向上、團(tuán)結(jié)拼搏精神的營業(yè)部風(fēng)氣。在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨，另有6名同志上交了入黨申請書，黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%，成為開展各項業(yè)務(wù)的先鋒隊。

年已經(jīng)到來，我部的工作重心是：繼續(xù)以防范風(fēng)險為中心，規(guī)范經(jīng)營，不斷調(diào)整，勇于開拓，大力開發(fā)和推廣低風(fēng)險的金融產(chǎn)品，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為全面完成年度各項指標(biāo)而努力工作。

具體計劃著重做好以下幾方面工作：

1、根據(jù)新信貸審批程序，在實際工作中我部要認(rèn)真加以貫徹和執(zhí)行。以現(xiàn)有的各項具體規(guī)章制度為基礎(chǔ)，根據(jù)實際情況，進(jìn)一步完善和健全制度規(guī)定，保證各項工作順利進(jìn)行。以總行下發(fā)的《信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊》為基礎(chǔ)，加強信貸業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)日趨激烈的市場競爭。

2、進(jìn)一步充分發(fā)掘現(xiàn)有客戶的潛力，保持發(fā)展現(xiàn)有的存款基礎(chǔ)，同時繼續(xù)開發(fā)新的市場，以增加我行發(fā)展的后勁，完成市行下達(dá)的任務(wù)。

3、繼續(xù)加強對員工的規(guī)范化服務(wù)理念和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、熱愛、團(tuán)結(jié)向上的精神。繼續(xù)按照總行的窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位標(biāo)準(zhǔn)要求員工，通過多種形式的教育活動，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供精神基矗

把技術(shù)練兵、競賽、各項業(yè)績考評作為一項長期工作，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。由于近一兩年來營業(yè)部老員工業(yè)務(wù)尖子輸出較多，新員工占比較大，年我們將對此項工作應(yīng)做出詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，希望通過學(xué)習(xí)爭取能讓每位員工系統(tǒng)地掌握會計業(yè)務(wù)知識和基本業(yè)務(wù)崗位技能，真正提高營業(yè)部會計業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，把營業(yè)部的會計工作做的更加出色。

4、進(jìn)一步加強內(nèi)控建設(shè)，提高規(guī)范化管理水平，積極防范和化解風(fēng)險資產(chǎn)。進(jìn)一步加強信貸資產(chǎn)管理，嚴(yán)格控制不良資產(chǎn)。進(jìn)一步細(xì)化貸前調(diào)查管理，確保貸前調(diào)查和貸后檢查真實可靠。結(jié)算業(yè)務(wù)方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)總行、分行及市行制訂的各項方針政策和各類規(guī)章制度，對內(nèi)控管理工作常抓不懈，將安全工作放在第一位，將內(nèi)控制度貫徹到工作中的每一個環(huán)節(jié)去，對職工加強業(yè)務(wù)風(fēng)險安全教育，堵查漏洞，把內(nèi)控管理風(fēng)險防范工作落到實處，堅決消滅不安全隱患。

5、繼續(xù)堅決落實市行的各項安全保衛(wèi)工作各項規(guī)章制度，配合市行的各項安全保衛(wèi)工作，不斷提高員工的整體安全保衛(wèi)綜合素質(zhì)。同時，清醒地認(rèn)清嚴(yán)峻的安全形勢，增強安全防范意識，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和總結(jié)，完善工作細(xì)節(jié)，確保我行財產(chǎn)和人員安全。

我將進(jìn)一步總結(jié)一年來各項工作的經(jīng)驗，加大業(yè)務(wù)開發(fā)力度，強化內(nèi)控管理，為市行的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

銀行運營主管述職報告 篇5

上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在xx行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強學(xué)習(xí)好的信貸政策，重點掌握xx行“xxxx”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。

努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后xx次參加了xx行舉辦的技能培訓(xùn)。

加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護(hù)等工作。由于總體從緊的xx銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷。半年期間，曾參與xxxx科技有限公司﹑xxxx有限公司﹑xxxx有限公司﹑xxxx等公司業(yè)務(wù)的開展工作。

加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取努力做到加強學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績回報xx行。決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭做好銀行工作。

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銀行主管述職報告七篇

你是否了解如何撰寫一份出色的報告？在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的現(xiàn)今，我們經(jīng)常需要撰寫報告。報告是用于回答上級機構(gòu)詢問的文件，是一種陳述性的上行公文。欄目小編為您搜集并提供了"銀行主管述職報告"，請自行判斷所含信息的參考價值。

銀行主管述職報告 篇1

年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一名主管會計，壓力也相應(yīng)的增加了！羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少！而我到覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的！可能是因為上學(xué)就當(dāng)過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開始，確實是個鍛煉人的機會！

一、加深了對銀行價值最大化的理解

何謂價值最大化，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營，采用最優(yōu)的經(jīng)營策略，充分考慮資金的時間價值和風(fēng)險與報酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到“市場”去賣得到的價值最大化?！皟r值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”、“質(zhì)量最大化”目標(biāo)的狹隘；“價值最大化”也不同于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務(wù)狀況，也考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計量了現(xiàn)實經(jīng)營損失和風(fēng)險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價值最大化的經(jīng)營理念，深刻認(rèn)識和領(lǐng)會價值最大化理念的精髓，并探討實現(xiàn)價值最大化的有效途徑。我們銀行將；成為最具價值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠(yuǎn)景。其實質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，在國際通行的財務(wù)指標(biāo)上達(dá)到領(lǐng)先水平；在市場價值的增長上達(dá)到同業(yè)領(lǐng)先水平；樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價值回報。

二、在實踐中印證了理論，鍛煉了能力。

拓展式訓(xùn)練不同于競技比賽、軍事訓(xùn)練。它是一種培訓(xùn)，是一種通過每一個人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓(xùn)。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓(xùn)，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團(tuán)隊的力量是無限的，“1＋1>2！”。一個人不可能完美，但團(tuán)隊可以；每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團(tuán)隊可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團(tuán)隊可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。

在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營要成功，必須具有比競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力，這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營管理實戰(zhàn)演練；使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進(jìn)的經(jīng)營理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論與實踐的結(jié)合點。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務(wù)管理等方面進(jìn)行決策，再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實實現(xiàn)。

銀行主管述職報告 篇2

銀行柜員主管述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家下午好!

2013年就要過去了，今天有幸在此為大家做2013年主管述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和2013的工作計劃。

第一部分，2013年主要工作：

本人于安總的鼎力扶持，得到了xx各部經(jīng)理的理解和支持，使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理xx先生、副總xx女士、財務(wù)部xx女士的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。

第一，人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著xx各個部門，從縱向來看也將xx的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必須對xx各部門的大小事務(wù)了如指掌，在過去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強自己對xx的了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導(dǎo)。謝謝大家!

第二，人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用，在xx負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理配置人員以最大限度地為xx獲得利益而工作。具體工作項目主要有：xx員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實施、招錄員工、培訓(xùn)員工、獎勵或懲處員工、xx內(nèi)部員工的流動、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。

第三，隨著洗浴行業(yè)的競爭日趨激烈，洗浴行業(yè)也越來越重視賓客關(guān)系，尤其是?？图坝邢M能力的顧客群體，因此人事部也在xx領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進(jìn)行顧客意見回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息，在浴園的經(jīng)營過程中爭取主動。

第四，在就職期間，除了加強對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進(jìn)行相應(yīng)調(diào)節(jié)，并對各部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)與服務(wù)流程、禮節(jié)禮貌等方面進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。

第五，出任xx主管以來，在工作當(dāng)中得到了孔主管與張主管的大力支持，還有人事部同仁的配合支持，使得我能夠逐漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作，逐漸的融入一線營業(yè)的隊伍當(dāng)中。

第二部分，2013年的工作目標(biāo);

在即將到來的2013年，我和我的同事將繼續(xù)努力，具體從以下幾個方面進(jìn)行：

第一，我們將致力于維護(hù)浴園賓客關(guān)系，積極建立VIP客戶的關(guān)系管理，通過we的努力積極建立有效的客戶檔案，使得VIP客戶的管理真正能使用到實際營業(yè)當(dāng)中。

第二，樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過培訓(xùn)與管理，使得每個員工都能在工作當(dāng)中實現(xiàn)“想客戶所想,及顧客所需”。最終達(dá)到提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠、顧客創(chuàng)利的目的，是一個將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營業(yè)利益的反復(fù)循壞過程。

第三，一線運營主管在浴園必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述，也是運營主管的自我要求，作為今天報告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議!

銀行柜員主管述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

##年已經(jīng)在全行員工忙碌緊張的工作中過去?；厥走@一年的工作，我為自己沒有碌碌無為，荒度光陰而感到欣慰;我為自己在工作中收獲良多，積攢經(jīng)驗而感到慶幸。在行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下較好的完成了自我崗位的工作職責(zé)和各項任務(wù)。

我擔(dān)任柜員主管一職已經(jīng)有一年多的時間了，在過去的工作中通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，已經(jīng)積累了較為豐富的經(jīng)驗，不論是復(fù)雜的柜面業(yè)務(wù)還是多變的網(wǎng)點日常管理，都能夠得心應(yīng)手，面面俱到。

首先，在內(nèi)控方面，今年全年3月僅有一筆差錯。順江路儲蓄所差錯問題率為全行最低--萬分之0.48。在差錯控制方面應(yīng)該是取得了較好的成績。在日常工作中我嚴(yán)格執(zhí)行分支行各項規(guī)定和紀(jì)律，按照柜員主管每日工作流程堅持做好各項事務(wù)，重視風(fēng)險業(yè)務(wù)關(guān)鍵點的掌控，授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真細(xì)致審核。及時監(jiān)督各柜員間的`交接，杜絕虛假調(diào)撥。對庫存現(xiàn)金進(jìn)行監(jiān)控，較好的控制在網(wǎng)點現(xiàn)金備付率范圍內(nèi)。在安全防范方面也嚴(yán)格按規(guī)章制度行事，接受支行和省分行的多次安全檢查，均沒有任何問題。杜絕了安全事故的發(fā)生。

其次在管理好內(nèi)控的同時，我充分利用晨會和網(wǎng)點周例會把支行的各項工作要求和任務(wù)切實傳達(dá)到每位同事。在臨柜辦理業(yè)務(wù)時積極營銷，起好帶頭的作用，努力調(diào)動大家的積極性。也時刻督促柜面人員每日做好基礎(chǔ)產(chǎn)品的營銷和重點產(chǎn)品的推薦。在##年1月至9月本網(wǎng)點的基礎(chǔ)產(chǎn)品系數(shù)一直位居支行第一，這為本網(wǎng)點以后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

當(dāng)然我也還存在著一些不足，在今年接受貴州分部審計檢查時暴露出來一些常識性的問題，究其原因，都是因為自己一時的疏忽。事后通過自我反省，意識到這些疏忽是作為柜員主管不應(yīng)有的失誤。但是我相信在今后的工作中我將會努力改正，對自己犯過的錯誤堅決杜絕，絕不再犯。提高自己的工作效率，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，向時間要效益，向工作要質(zhì)量。

在這一年以來，我做了一些工作，也取得了一些成績，這是與行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助支持分不開的。我十分的感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助支持。在今后的工作中，我除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為一名一線員工，我更需要努力加強自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，不斷自我學(xué)習(xí)，自我提高，做到工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，這樣才能在工作中得心應(yīng)手。

在以后的工作實踐中我會時刻以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的身份高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己以務(wù)實的態(tài)度積極的，扎實的，開展工作，一步一個腳印，爭取再更進(jìn)一步，為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

銀行主管述職報告 篇3

匆匆忙忙中，一年的時間很快過去了。這一年里，我在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有一定的提高。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

(一)、加強政治理論學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，注重對政治思想理論的研究，深入學(xué)習(xí)黨的方針政策，端正思想，亞于律己，牢固樹立愛崗敬業(yè)、勤政廉潔，剛正不阿的職業(yè)道德風(fēng)尚，努力向黨組織靠攏，積極進(jìn)取，爭取早日能成為黨組織的一員。

(二)、加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，注重對金融行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)制度和辦法的學(xué)習(xí)，把理論和實踐相結(jié)合，不斷提高自身的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，對單位下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠積極主動，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

(一)、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一關(guān)口，作為一名信貸員，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險，因此，我不斷提醒自己，不斷增強責(zé)任心。同時，為了更好把好關(guān)口，我掌握了證件真?zhèn)伪鎰e能力，從而把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。

(二)、堅持信貸原則。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)本行的經(jīng)營發(fā)展，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。

(三)、提高工作質(zhì)量，及時準(zhǔn)確做好信貸基礎(chǔ)資料的管理。搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理是信貸員重要工作之一，這項工作即繁瑣又重要，我堅持做好當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，各項賬務(wù)全部核對從不過夜。

一年來，我與同事能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好各項工作，為全行經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。

(一)、千方百計拉存款，我經(jīng)常利用業(yè)余時間走親串朋動員他們到我行存款，為壯大我行實力不遺余力，全年吸存日均余額800余萬，較好的完成了我行下達(dá)的任務(wù)。

(二)、勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作。如上門服務(wù)做好借款合同的簽訂，收集好*款檔案資料的收集等，能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。

過去一年是我行在新的起跑線，搶抓機遇、奮發(fā)進(jìn)取、審慎經(jīng)營和穩(wěn)健發(fā)展的重要一年。一年來，信貸科堅持服務(wù)三農(nóng)辦行宗旨和方向，牢固樹立支農(nóng)保穩(wěn)定促發(fā)展的思想，突出風(fēng)險防范、強化監(jiān)督、力促管理，不斷提高支農(nóng)服務(wù)水平。

回顧一年的工作，自己仍有不少不足之處。一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不夠、不透。二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。三是只是滿足自身任務(wù)完成，工作開拓不夠大膽等。

在接下來的日子里，我將努力克服自身的不足，在我行信貸科和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成x年的各項任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我想說既然我已經(jīng)成為我行的一名信貸員，那么我就應(yīng)該做好，凡事認(rèn)認(rèn)真真，也許我會在信貸員崗位上工作一輩子，不論以后發(fā)展如何，我會放平自己的心態(tài)，努力工作，為我行發(fā)展做出自己貢獻(xiàn)。

銀行主管述職報告 篇4

一、認(rèn)真貫徹落實交通銀行總行及分行會計管理工作的要求和指導(dǎo)精神，認(rèn)真履行營運主管的職責(zé)。

1.在工作中，本人始終保持高度的責(zé)任心和事業(yè)心，保持強烈的集體主義觀念，嚴(yán)格執(zhí)行各項金融政策和規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公

2.根據(jù)支行20xx年年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認(rèn)真分析梳理，對支行現(xiàn)有人員進(jìn)行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責(zé)任制和分級授權(quán)責(zé)任制，達(dá)到了人力資源的良好利用率。

3.日常工作中強抓營運管理重要環(huán)節(jié)和風(fēng)險防范。采用監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責(zé)事項、實施日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強對重點業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制，對異?，F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批與報備；強化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識，有效引導(dǎo)客戶分流；庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負(fù)責(zé)，有條不紊；分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題，合理解決問題，提高質(zhì)效；定期組織全員對風(fēng)險案例的分析和學(xué)習(xí)，增強員工風(fēng)險防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。

二、強化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營水平

1.作為支行的運營主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。

2.認(rèn)真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營運風(fēng)險和合規(guī)風(fēng)險。根據(jù)網(wǎng)點客戶群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營造和諧的團(tuán)隊氛圍，合規(guī)高效的營運執(zhí)行力，為支行各項業(yè)務(wù)的開展、落地保駕護(hù)航。

3.認(rèn)真組織年終決算各項業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作，嚴(yán)格按要求和規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)，精心組織，親力親為地做好各項準(zhǔn)備工作：核對帳務(wù)、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。保證了20xx年度會計決算的順利進(jìn)行，無差錯事故發(fā)生。

4.重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況，主動聯(lián)系加緊催收。特別是針對財務(wù)人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時核對完畢，進(jìn)一步維護(hù)好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。

三、抓好隊伍建設(shè)，從基礎(chǔ)入手，著力于運營人員的安全素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。

1.加強對監(jiān)控錄像的管理。嚴(yán)格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認(rèn)真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患；對于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時聯(lián)系相關(guān)職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。

2.認(rèn)真審核柜員的傳票，及時處理后督下發(fā)的差錯。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發(fā)，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認(rèn)真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。

3.加強員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，制定支行《內(nèi)控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風(fēng)險防范工作和531培訓(xùn)有序開展，執(zhí)行制度不走樣。精心組織晨會學(xué)習(xí)，及時

對總分行風(fēng)險提示清單進(jìn)行分析傳達(dá)、對新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進(jìn)行逐一講解等。定期上報風(fēng)險排查報告，對管理風(fēng)險、內(nèi)控風(fēng)險、安全風(fēng)險等環(huán)節(jié)逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風(fēng)險意識、責(zé)任意識，使員工意識到自己是風(fēng)險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規(guī)章制度，做到有章必循，加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。

本人工作中存在的不足

1.內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時會疲于應(yīng)付日常工作，管理精細(xì)化不高。

2.風(fēng)險監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進(jìn)，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會努力克服自身不足，及時學(xué)習(xí)和掌控，豐富自己的業(yè)務(wù)知識水平，更好把握規(guī)章制度，增強風(fēng)險意識。

3.支行服務(wù)還有待提高，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達(dá)到適應(yīng)銀行高強度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力，20xx年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運營人員的工作能力和服務(wù)水平。

銀行主管述職報告 篇5

一是有較為扎實的專業(yè)知識。自省財校畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我行組織的政治理論和市場經(jīng)濟(jì)、金融管理等知識的學(xué)習(xí)。又參加了省財院貸幣銀行學(xué)大專班（函授）的學(xué)習(xí)。使我的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二是有較為豐富的實踐經(jīng)驗。七年的營業(yè)網(wǎng)點前臺和六年后臺事后監(jiān)督工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項柜面業(yè)務(wù)操作流程和計算機前臺操作技術(shù)及各項業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握銀行經(jīng)營管理、財務(wù)會計等基本理論知道。深知營業(yè)網(wǎng)點從業(yè)務(wù)辦理到憑證整理歸案，經(jīng)營風(fēng)險防范的主要在于是制度的執(zhí)行與落實，知道委派會計主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做委派會計主管所必備的素質(zhì)和要求。

三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，踏實干事，誠實待人。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理會計工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任委派會計主管工作。

假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好委派會計主管一職，提高委派會計拓展工作質(zhì)效，樹立委派會計主管優(yōu)質(zhì)的形象。

銀行主管述職報告 篇6

20____年對我而言，是非常重要的一年。在擔(dān)任支行營運主管期間，帶領(lǐng)運營團(tuán)隊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會計營運目標(biāo),堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風(fēng)險防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險意識作為目標(biāo)而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成。

現(xiàn)將本人20____年會計主管工作情況匯報如下：

一、認(rèn)真貫徹落實交通銀行總行及分行會計管理工作的要求和指導(dǎo)精神，認(rèn)真履行營運主管的職責(zé)。

1.在工作中，本人始終保持高度的責(zé)任心和事業(yè)心，保持強烈的集體主義觀念，嚴(yán)格執(zhí)行各項金融政策和規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公

2.根據(jù)支行20____年年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認(rèn)真分析梳理，對支行現(xiàn)有人員進(jìn)行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責(zé)任制和分級授權(quán)責(zé)任制，達(dá)到了人力資源的良好利用率。

3.日常工作中強抓營運管理重要環(huán)節(jié)和風(fēng)險防范。采用監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責(zé)事項、實施日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強對重點業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制，對異?，F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批與報

備;強化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識，有效引導(dǎo)客戶分流;庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負(fù)責(zé)，有條不紊;分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題，合理解決問題，提高質(zhì)效;定期組織全員對風(fēng)險案例的分析和學(xué)習(xí)，增強員工風(fēng)險防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。

二、強化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營水平

1.作為支行的運營主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。

2.認(rèn)真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營運風(fēng)險和合規(guī)風(fēng)險。根據(jù)網(wǎng)點客戶群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營造和諧的團(tuán)隊氛圍，合規(guī)高效的營運執(zhí)行力，為支行各項業(yè)務(wù)的開展、落地保駕護(hù)航。

3.認(rèn)真組織年終決算各項業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作，嚴(yán)格按要求和規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)，精心組織，親力親為地做好各項準(zhǔn)備工作：核對帳務(wù)、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、

上報各類自查報告等。保證了20____年度會計決算的順利進(jìn)行，無差錯事故發(fā)生。

4.重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況，主動聯(lián)系加緊催收。特別是針對財務(wù)人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時核對完畢，進(jìn)一步維護(hù)好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。

20____年我國的社會經(jīng)濟(jì)形勢將發(fā)生更加深刻的變化，將蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時俱進(jìn)，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅持規(guī)范，著力推進(jìn)創(chuàng)新，用心探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新狀況新問題，理好財、服好務(wù)、辦好事。用心主動出謀劃策，精打細(xì)算，確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理。把財務(wù)做精做細(xì)，搞好成本歸集。拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實防范財務(wù)風(fēng)險，限度降低成本，促進(jìn)單位全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與職責(zé)，不斷鞭策自己，加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步，與公司共同成長。

銀行主管述職報告 篇7

過去的一年，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)人生一個新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計財部的各位同仁，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)、支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實開拓，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階。

一、從基礎(chǔ)入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。

制度修舊補新，明確責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度,對支行強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。特別是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了“”，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。

不定期，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。

出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做了以下七點工作：

主動、積極地抓好服務(wù)工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識；

2.堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實際操作出發(fā)，將遇到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑；

3.堅持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤。

4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組；

知識競賽，加強對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

二、強化成本意識，規(guī)范財務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

年末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析；在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準(zhǔn)確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。

專項管理，在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費用專戶，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應(yīng)的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤。20xx年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為%；實現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元，增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的管理上，根據(jù)下發(fā)的《》等文件精神，嚴(yán)格費用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費用項目進(jìn)行說明，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實際費用率為%，節(jié)約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達(dá)的年度費用控制指標(biāo)。

三、恪盡職守，切實加強自身建設(shè)。

我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設(shè)，增強駕馭工作能力。一是加強學(xué)習(xí)，不斷增強工作的原則性和預(yù)見性。二是堅持實事求是的作風(fēng)，堅持抵制和反對～消極現(xiàn)象，在實際工作中,積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學(xué)態(tài)度，推動各項工作的開展。三是加強團(tuán)結(jié)合作，不搞個人主義。

四、明年的工作構(gòu)想及要點：

素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn)。

2、降低成本費用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長。一是加強成本管理，減少成本性資金流失。二是加強結(jié)算管理，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率；認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項財務(wù)測算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強管理，加快工作的效率。

回顧一年的工作，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢，金融工作任重而道遠(yuǎn)，成績永遠(yuǎn)屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階。

運營管理述職報告

在這里，我們將向您介紹“運營管理述職報告”的有趣之處，請繼續(xù)閱讀。寫作可以幫助我們更好地整理和管理思維，多看一些范文可以減少寫作錯誤的可能性。成功的范文會激發(fā)我們發(fā)掘內(nèi)在潛能，擁有更廣闊的發(fā)展空間。您目前已經(jīng)學(xué)習(xí)了多少范文呢？這僅供參考，歡迎大家閱讀！

運營管理述職報告 篇1

公司運營管理部述職報告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

值此百忙之中，向您呈上我部門的述職報告，感謝公司給予我的支持與信任，以及持續(xù)的支持和督促，讓我們能夠持續(xù)優(yōu)化流程、提高效率和推動公司發(fā)展，使公司在良好的狀態(tài)下不斷增長。

一、工作總體情況

為了達(dá)到公司的目標(biāo)，我部門在過去的一年中，通過高效的管理與團(tuán)隊配合，嚴(yán)格遵守公司制定的標(biāo)準(zhǔn)流程，采取了一系列的措施，不斷強化內(nèi)部管理和優(yōu)化客戶服務(wù)，不斷提高營運效率、節(jié)省成本、降低風(fēng)險，努力提高公司的核心競爭力。我們?nèi)〉玫闹饕M(jìn)展和成果如下：

1. 客戶服務(wù)：我們加強對客戶的溝通和對其需求的理解，高效管理客戶維護(hù)流程，降低客戶投訴率10%，提升了客戶滿意度。

2. 成本管理：我們利用精細(xì)化管理工具，不斷深挖成本，有效節(jié)省了公司的運營成本。同時，我們優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)，減少了員工流失率，有效提高了利潤率。

3. 內(nèi)部管理：我們建立了更加強大和高效的內(nèi)控體系，順應(yīng)行業(yè)和公司的變化，制定了一系列合規(guī)政策、流程和標(biāo)準(zhǔn)。我們還通過持續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，加強了員工的專業(yè)技能，提高了團(tuán)隊的管理水平。

4. 風(fēng)險管理：我們積極關(guān)注公司運營中可能存在的風(fēng)險，及時處理、解決，有效降低了公司的風(fēng)險。

5. 信息化建設(shè)：我們投資建設(shè)了一系列能夠滿足集團(tuán)運營需要的信息化系統(tǒng)，為公司的電商業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)、財務(wù)管理等提供了有效支持。

二、下一步工作計劃

展望未來，在依然面臨著經(jīng)濟(jì)、政策和業(yè)務(wù)環(huán)境不確定等多重壓力的情況下，我們將一如既往地以提升客戶價值，助力集團(tuán)經(jīng)營和財務(wù)指標(biāo)為重點，從以下幾個方面繼續(xù)推動公司的發(fā)展：

1. 提高團(tuán)隊績效：我們將繼續(xù)加強人才培養(yǎng)、職業(yè)規(guī)劃以及考核激勵等方面的工作，精益管理，不斷提升員工的工作水平和團(tuán)隊績效。

2. 優(yōu)化流程：我們將持續(xù)優(yōu)化公司的業(yè)務(wù)流程，提高運營、服務(wù)效率和工作質(zhì)量，確保更好的競爭力和客戶體驗。

3. 拓展業(yè)務(wù)范圍：我們將持續(xù)深化公司的業(yè)務(wù)拓展，不斷擴(kuò)展行業(yè)范疇和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

4. 信息技術(shù)：我們將加大信息化投入，優(yōu)化對公司業(yè)務(wù)流程的支持與管理，降低運營風(fēng)險，增強數(shù)據(jù)安全保障。

三、感言

在此，我代表公司運營管理部全體員工，向公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事和我們一直以來的合作伙伴對我們的支持和關(guān)注表示衷心的感謝。我相信，在未來的日子里，我們會一如既往地與全公司的員工攜手合作，不斷創(chuàng)新、提高工作效率，為公司實現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展和重塑公司品牌形象邁出堅實步伐。

運營管理述職報告 篇2

公司運營管理部述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！

本報告是運營管理部2019年工作總結(jié)，目的是向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報我部門一年來的工作情況和成果，并提出今后的工作計劃和方向。在集中總結(jié)案例的基礎(chǔ)上，可以更好地推進(jìn)公司在運營管理方面的工作。

一、 工作概況

1. 部門崗位設(shè)置

本年度，運營管理部崗位設(shè)置情況如下：

- 部門領(lǐng)導(dǎo)：1名；

- 運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析：2名；

- 平臺管理及維護(hù)：3名；

- 標(biāo)準(zhǔn)化文案撰寫及更新：2名。

2. 工作日常

- 運營數(shù)據(jù)：整理社交媒體平臺數(shù)據(jù)，并編制展現(xiàn)分析結(jié)果的報表，以幫助公司領(lǐng)導(dǎo)決策；

- 平臺管理：積極管理電商平臺并優(yōu)化用戶團(tuán)隊體驗；

- 標(biāo)準(zhǔn)化文案：撰寫標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品文案，以提高渠道作者的撰寫效率；同時編制公司產(chǎn)品贈品及 禮品包裝方案。

3. 收益分析

本年度，運營管理部所負(fù)責(zé)電商平臺銷售額18,000,000元，計入公司總銷售額36,000,000元中半數(shù)。運營部利潤貢獻(xiàn)率15%。

二、 成績回顧

1. 平臺用戶高增長

平臺管理團(tuán)隊營銷策略對用戶人數(shù)帶來了可觀增長，每月平均用戶量維持在15%~20%。

2. 社交收益的提升

通過整合數(shù)據(jù)判斷優(yōu)秀渠道作者，運營管理部將不斷提升社會媒體平臺收益狀態(tài)。每個月單次獲取銷售額度最大值達(dá)1,000,000元。

3. 精細(xì)化服務(wù)提高銷售貢獻(xiàn)

運營管理部在數(shù)量上沒有絕對增長數(shù)據(jù)，但是在數(shù)據(jù)精細(xì)化上做得越來越頻密且精準(zhǔn)，任何末分支構(gòu)成對銷售貢獻(xiàn)匱乏，精打細(xì)算，沒有疏漏。

三、 未來展望

1. 數(shù)字化管理

運營管理部將繼續(xù)努力創(chuàng)新管理方式，尋求數(shù)字化化管理招數(shù)，以使所有部門合理分配，大數(shù)據(jù)整理分析方面的資源可以合理應(yīng)用。

2. 商業(yè)合作

整合公司購物三大方面，即電商平臺、綜合商場和線下實體店，增加公司收益，提高客戶購買信心。

3. 客戶服務(wù)提升

今后，運營管理部將進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量，努力提高客戶體驗。在盡休大招后, 運營管理部將成立專項制度，通過客戶在線反饋來及時解決客戶問題，并將盡最大能力實現(xiàn)客戶所提問題的紓解。

在明年，公司運營管理部將止步不前，砥礪前行，為公司的發(fā)展做出更多推動，繼續(xù)高效運營，努力促進(jìn)極限解決，實現(xiàn)公司運營管理的新飛躍。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)注和支持，運營管理部全體成員將以飽滿的熱情和精神來維護(hù)公司利益，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

運營管理述職報告 篇3

xx年對**支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，**路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長?，F(xiàn)將xx年工作情況匯報如下：

一、經(jīng)營業(yè)績

1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時點達(dá)到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達(dá)28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增 萬元。9月底，我行向**項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷**、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計收息達(dá)到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元，手續(xù)費收入達(dá)到6.6萬元。

3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元，比去年增速達(dá)到215％。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到**萬元。

4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展銀行支行年終工作總結(jié)銀行支行年終工作總結(jié)。通過營銷**科技、**等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元。11月，經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元。

6、其他方面：xx年**路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

二、主要工作回顧

1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平

在xx年的工作中，**路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認(rèn)識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了 42％，存款余額增加22％。

在今年3月份儲蓄存款達(dá)到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對私業(yè)務(wù)向上增長。同時狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標(biāo)、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過績效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進(jìn)行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣銀行支行年終工作總結(jié)工作總結(jié)。

為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色

今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過，使**科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險

今年，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險。通過強化培訓(xùn)、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4、強化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓(xùn)。專項制定學(xué)習(xí)計劃，每周安排2個晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經(jīng)理、中層（酒店前臺工作總結(jié)）負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習(xí)慣》等優(yōu)秀書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會形式，嚴(yán)防不法分子的侵害銀行支行年終工作總結(jié)銀行支行年終工作總結(jié)。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團(tuán)隊凝聚力越來越強。

今年工會注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊的合唱團(tuán)，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團(tuán)隊活動。

三．存在的問題

1、前臺服務(wù)存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽。

2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對公客戶，如果加上對私客戶維護(hù)，顯然人力不足。

3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。

四、xx年工作規(guī)劃

xx年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險。

指標(biāo)規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增xx萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元；儲蓄存款爭取突破4億元銀行支行年終工作總結(jié)工作總結(jié)

國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。

2、繼續(xù)推進(jìn)績效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營績效的全面提高。

3、擴(kuò)充經(jīng)營人員隊伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4、會計達(dá)標(biāo)通過一級驗收。

5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

運營管理述職報告 篇4

運營管理平臺是一種針對企業(yè)運營管理的綜合性平臺。它集成了各種管理模塊，涵蓋了企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、人力資源等多個方面。這種平臺可以易于操作、提高企業(yè)管理水平、降低管理成本、增加企業(yè)效率。運營管理平臺的實施和使用對于企業(yè)成長和發(fā)展極為重要。

本篇述職報告就是要通過探討運營管理平臺的具體情況，全面介紹運營管理平臺的實施過程、使用效果和影響。在此基礎(chǔ)上，提出進(jìn)一步完善運營管理平臺的措施和建議，以更好地為企業(yè)管理服務(wù)。

一、實施過程

我公司于去年開始引進(jìn)運營管理平臺，并在今年初率先在本公司投入使用。引入運營管理平臺是公司發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，意在提高企業(yè)管理水平，加強內(nèi)部管理，實現(xiàn)整體效能提升。下面，我們將重點介紹運營管理平臺的實施過程。

1.需求分析：在引進(jìn)運營管理平臺前，我們進(jìn)行了充分的需求分析。首先我們了解了整個企業(yè)管理的情況，包括管理模式、流程、人員、工作量等方面。其次，我們還研究了各種運營管理平臺的功能和實際應(yīng)用情況，最后選定了適合本公司需求的平臺。

2.系統(tǒng)搭建：選擇合適的運營管理平臺后，我們將系統(tǒng)進(jìn)行了搭建。在搭建的過程中，我們將業(yè)務(wù)邏輯、流程、功能進(jìn)行了詳細(xì)的設(shè)計和實現(xiàn)。并將與現(xiàn)有ERP系統(tǒng)進(jìn)行了深度整合?？梢哉f，整個系統(tǒng)的搭建過程是十分復(fù)雜的，需要涉及到多個部門和單位的協(xié)作。

3.系統(tǒng)測試：在搭建完成后，我們對系統(tǒng)進(jìn)行了全面的測試。測試主要包括功能測試、性能測試、安全測試等方面。通過測試，我們保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。最后，我們對所有的模塊進(jìn)行了測試和驗收。

4.系統(tǒng)推廣：系統(tǒng)推廣是整個實施過程中最為重要的環(huán)節(jié)。我們通過各種方式推廣運營管理平臺，并切實解決用戶使用中遇到的問題，從而推動平臺的推廣和使用。

二、使用效果

隨著運營管理平臺的正式推廣和使用，我們發(fā)現(xiàn)，該平臺的實際效果超出了我們的預(yù)期。下面，我們將詳細(xì)介紹其使用效果。

1.提高生產(chǎn)效率：運營管理平臺中集成了生產(chǎn)管理模塊，可以監(jiān)控生產(chǎn)線的生產(chǎn)進(jìn)度、品質(zhì)及成本等多個方面，通過數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)，能夠幫助管理者及時發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整生產(chǎn)計劃，提高生產(chǎn)效率；

2.提升銷售業(yè)績：運營管理平臺中集成了銷售管理模塊，可以幫助銷售人員及時掌握客戶信息和銷售情況，從而制定科學(xué)的銷售策略和方案，從而使銷售業(yè)績不斷提升。而且平臺還集成了商機管理、客戶服務(wù)等多個模塊，能夠更好地服務(wù)客戶，更好地提升銷售業(yè)績。

3.增強財務(wù)管控：運營管理平臺中集成了財務(wù)模塊，可以對公司的日常財務(wù)進(jìn)行高效管理，及時了解財務(wù)情況和風(fēng)險點，從而在風(fēng)險小的情況下，優(yōu)化財務(wù)運作，提升企業(yè)競爭力。

4.加強人力資源管理：運營管理平臺中集成了人力資源管理模塊，可以幫助企業(yè)建立科學(xué)的人才管理機制、優(yōu)化招聘和培訓(xùn)流程、提升員工滿意度和忠誠度，從而為企業(yè)長期發(fā)展打下堅實的人才基礎(chǔ)。

三、影響分析

通過引進(jìn)和使用運營管理平臺，我們可以發(fā)現(xiàn)，它對企業(yè)的正向影響是非常明顯的。下面，我們將通過數(shù)據(jù)和現(xiàn)象進(jìn)行影響分析。

1.經(jīng)濟(jì)效益方面：通過運營管理平臺的運營和服務(wù)，我們已經(jīng)獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)成果。我們的生產(chǎn)效率得到了提高，客戶服務(wù)水平得到了提升，銷售額和利潤都有了較大幅度的增長。

2.管理效益方面：引進(jìn)運營管理平臺，不僅為企業(yè)的管理提供了一個高效的工具平臺，更在日常管理中提供了穩(wěn)定的支撐，提升了領(lǐng)導(dǎo)和員工的工作效率，有效減少了人工管理的瑕疵。

3.團(tuán)隊凝聚方面：通過運營管理平臺的推廣和使用，全公司的員工都獲得了一個隨時隨地查看產(chǎn)品銷售情況、了解客戶狀況、分享自己的工作成果和感受的平臺。這種分享和溝通的氛圍，增強了員工之間的歸屬感和凝聚力。

四、建議和展望

雖然運營管理平臺的使用效果已經(jīng)表現(xiàn)得很出色，但我們也意識到，這只是一個開始，關(guān)鍵是要不斷完善和提升其使用效果。在此背景下，我們提出了以下建議和展望：

1.加大科技投入：企業(yè)需要不斷投入資金，增加科技研發(fā)和加快平臺建設(shè)進(jìn)程。特別是關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新，需要加大投入。

2.加強培養(yǎng)人才：平臺技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化需要一個先進(jìn)、產(chǎn)品技術(shù)精湛，人才儲備充分的技術(shù)團(tuán)隊。因此企業(yè)還需要到社會中專門招人工作。

3.注重信息安全：在運營管理平臺的使用過程中，我們還需要注重保障用戶的信息安全。因此，我們建議引進(jìn)先進(jìn)的信息安全保障措施，并不斷完善這些措施，以防止數(shù)據(jù)泄露和商業(yè)機密泄露。

總而言之，從現(xiàn)實中我們可以看到，運營管理平臺對企業(yè)的管理和運營都有著非常重要的作用。因此，將來的企業(yè)還需要在這一方面投入更多的人力、物力、財力等各種資源，并不斷提升平臺的使用效果，進(jìn)一步推動企業(yè)文化的發(fā)展，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

運營管理述職報告 篇5

分公司一直把對職工的思想教育當(dāng)成重點來抓，自分公司成立以來。重視精神文明建設(shè)，積極開展對員工的思想教育。堅持“以人為本”營造人才強企的文化氛圍。

大力引進(jìn)人才的同時，XX年。下力量建立人才的能力導(dǎo)向、業(yè)績導(dǎo)向、成就導(dǎo)向機制，把好的優(yōu)秀的人才留住，把企業(yè)內(nèi)部有能力、有潛力、品質(zhì)好的人才發(fā)掘出來，加以重用。圍繞人才建設(shè)，重點從“理才”和“留才”上下了功夫。

分公司內(nèi)部形成關(guān)心青年進(jìn)步、鼓勵青年成才、支持青年干事業(yè)的氛圍，根據(jù)分公司青年人居多的情況。重點培養(yǎng)經(jīng)營管理型人才、專業(yè)技術(shù)型人才以及復(fù)合適用型人才，下大力量抓好青年人才隊伍建設(shè)；針對青年人才知識層面高、成長環(huán)境優(yōu)越、富有個性、工作生活中顧慮少和勇于承擔(dān)壓力的特點，制定出以引導(dǎo)為主的各種富有競爭的管理、激勵機制，以留駐青年人才和充分發(fā)揮青年人才的才智。

經(jīng)營管理思路及內(nèi)部建設(shè)規(guī)劃四、XX年工作計劃。

將進(jìn)一步把經(jīng)營管理工作作為項目管理的核心工作來抓。要通過深化管理，XX年我抓好工程安全質(zhì)量工作的同時。貫徹落實項目承包制，來增強企業(yè)市場開拓能力，提高經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量，著力打造核心競爭力上下功夫。結(jié)合我今年積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)，XX年我將重點做好如下幾個方面的工作：

一）人才建設(shè)

一項系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，人才高地的構(gòu)筑。環(huán)環(huán)相扣，哪一個環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭；人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，XX年我要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢，去建設(shè)一個和諧、進(jìn)取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。

要加快高新人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用。以工程項目為舞臺，1加快人才培養(yǎng)。加快培養(yǎng)青年人才，讓他施工第一線掛職鍛煉。

培養(yǎng)不僅要著重于專業(yè)技能教育更要注重素質(zhì)教育。另一方面對培養(yǎng)的青年人才要“加荷”使用部門要根據(jù)青年人才的具體情況安排工作，2從現(xiàn)有的人員中發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才是企業(yè)人才獲得的一個最重要的來源。而培養(yǎng)人才的著重點是如何把青年培養(yǎng)成為能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、完成企業(yè)使命的人才。使他工作中把學(xué)到知識融會貫通，變?yōu)樽约旱募寄?，通過大膽放到關(guān)鍵崗位使用激發(fā)其潛能。

營造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，3提倡“團(tuán)結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”工作形式。不僅要對青年人的穩(wěn)定工作做思想工作，同時還要強調(diào)業(yè)務(wù)骨干、基層領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法問題，通過與青年人“教技術(shù)、談心聲、交朋友”為青年的更快成才搭建舞臺。打造有戰(zhàn)斗力的項目管理隊伍。堅持以人為本，搞好青年人的培養(yǎng)工作，構(gòu)建合理的人才梯次。

使項目管理制度化，4搞好項目部管理機制的建設(shè)。規(guī)范化。提高成本管理意識，研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術(shù)要效益。完善管理人員績效考核制度，實現(xiàn)多勞多得、獎罰分明。

大力選樹優(yōu)秀典型。分公司將設(shè)立一系列表彰活動，5實行榮譽激勵制度。激勵員工愛崗敬業(yè)的進(jìn)取意識，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的競爭高潮。以創(chuàng)先爭優(yōu)的各種活動中，將評優(yōu)重心向青年人才傾斜，激發(fā)他昂揚向上。

二)經(jīng)營開發(fā)方面

時有真假難辯，經(jīng)營開發(fā)工作是一項相當(dāng)復(fù)雜的工作。

稍有不慎，魚目混珠的局面。就會誤入歧途，讓工作變得被動。所有的項目在運作前都要采取規(guī)避風(fēng)險的措施，對項目、合作人員要進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查、解和篩選，承接一個項目不但要有經(jīng)濟(jì)效益，更要有社會效益。

冷靜地分析市場，1堅持以求真務(wù)實的態(tài)度。確定企業(yè)自身的實力和在市場中的位置。進(jìn)一步密切關(guān)注市場動態(tài)，認(rèn)真分析市場趨向，根據(jù)市場需求，把注意力更多地放在資金實力雄厚、回款能力好、社會影響大、利潤高的項目上。通過適時轉(zhuǎn)換經(jīng)營格局，充分挖掘市場潛力，為分公司經(jīng)營工作穩(wěn)步提速，加快發(fā)展做好扎實的工作。

大力宣傳經(jīng)營理念。使得全體員工明白經(jīng)營工作不僅僅是個別部門、個別人員的工作，2深化全員經(jīng)營意識。不僅僅是投標(biāo)作標(biāo)書的工作，而是全體員工的任務(wù)，做好每一件工作的任務(wù)。實現(xiàn)全員經(jīng)營模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強分公司在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經(jīng)營，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場、贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證在施工程質(zhì)量，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，強化施工人員“每個在施項目都是新起點”經(jīng)營意識，發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量，真正做到干一項工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經(jīng)營信息。

進(jìn)一步拓展、擴(kuò)大市場。堅持利用一切可以利用的條件，3利用社會一切可利用的關(guān)系、渠道。大力宣傳公司整體優(yōu)勢和綜合實力，開通信息渠道，擴(kuò)大信息儲備量。包括外埠人員、外單位人員在內(nèi)，形成一支分公司的外圍經(jīng)營隊伍，以此，擴(kuò)大企業(yè)的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營渠道，爭取自攬任務(wù)的比率調(diào)整至主導(dǎo)位置，提高市場占有率的同時，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

三）項目管理創(chuàng)新。

完善項目管理制度。將項目責(zé)任指標(biāo)細(xì)化為進(jìn)度、安全、文明施工、材料管理、勞動力管理、技術(shù)、質(zhì)量、成本、結(jié)算管理等多項內(nèi)容，一是要創(chuàng)新項目考評制度。并進(jìn)行分解落實到每個崗位上，以此來規(guī)范項目各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍。擯棄原有“事后算”被動項目成本管理方式，重點加強實際所發(fā)生的成本控制。抓好基礎(chǔ)性工作，強化項目的日常管理，建立成本考核的預(yù)警機制，保證項目承包責(zé)任制落實到實處。

以雙贏為目的抓好項目整體建設(shè)。面對“多工種、高風(fēng)險、快變化、嚴(yán)質(zhì)量、短工期、低成本”多數(shù)施工項目現(xiàn)狀，二是要推進(jìn)“誠信”工程建設(shè)。要轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，深刻理解和認(rèn)識施工企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)這一概念，為業(yè)主服好務(wù)，當(dāng)好參謀和助手。要廣泛汲取兄弟單位項目管理經(jīng)驗，積極探索適應(yīng)施工實際的項目建設(shè)思路和辦法，克服市場因素和內(nèi)部資金緊張等諸多困難，堅持不懈地從項目內(nèi)部全責(zé)承包中創(chuàng)效創(chuàng)利，以此為項目增收的新突破點，使經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量逐步提高。

運營管理述職報告 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在過去一年的工作學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過成人參加了__大學(xué)的本科函授，平時也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為__分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有____多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均__多筆上升到__多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

運營管理述職報告 篇7

公司運營管理部述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是公司運營管理部的部門經(jīng)理，在過去的一年中，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊在公司的發(fā)展和運營方面做出了很多努力和貢獻(xiàn)。下面是我們的述職報告。

一、部門概況

公司的運營管理部是一個核心部門，我們的使命是確保公司的運營順暢和高效。目前，我們的部門主要分為四個團(tuán)隊：采購、倉儲、物流和售后服務(wù)。我們的團(tuán)隊規(guī)模為30人，其中有15人擁有本科或以上學(xué)歷，14人擁有行業(yè)證書和資格證書。

二、工作成果

1. 采購方面：在過去的一年中，我們的采購團(tuán)隊完成了公司年度采購計劃中的95％以上，采購金額為1000萬元。除了按時完成采購任務(wù)外，我們還開展了一系列采購流程優(yōu)化和供應(yīng)商管理的工作，大大提升了采購效率和效果。

2. 倉儲方面：我們在過去的一年中，將公司原有的倉儲系統(tǒng)升級換代，引進(jìn)了新的倉儲設(shè)備和軟件，使我們的倉儲能力得到了大幅提升。在此基礎(chǔ)上，我們實現(xiàn)了準(zhǔn)確無誤的出入庫管理，并幫助公司降低了運營成本。

3. 物流方面：我們的物流團(tuán)隊在過去的一年中完成了將近5000次的貨運任務(wù)，使公司的產(chǎn)品及時達(dá)到客戶手中。同時，我們不斷優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)，與各大物流公司建立密切的合作關(guān)系，為公司節(jié)省了大量的物流成本。

4. 售后服務(wù)方面：我們的售后服務(wù)團(tuán)隊始終站在客戶的角度，用一流的服務(wù)回報客戶對我們的信任。在過去的一年中，我們處理了超過2000個售后服務(wù)請求，滿意率達(dá)到了98％以上。我們還通過定期客戶調(diào)研，不斷優(yōu)化售后服務(wù)流程和質(zhì)量，使客戶體驗得到了不斷提升。

三、部門優(yōu)化

為了進(jìn)一步提升部門的工作質(zhì)量和效率，我們在過去的一年中開展了以下優(yōu)化措施：

1. 優(yōu)化采購流程，加強供應(yīng)商的管理和評估，減少采購成本，并提升及時交付的準(zhǔn)確性和可靠性。

2. 引進(jìn)倉儲管理信息系統(tǒng)，優(yōu)化倉儲物流管理流程，提高倉儲容量和物流效率，并減少了人力損耗和錯誤。

3. 優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)，建立基于供應(yīng)商的物流服務(wù)協(xié)議，實現(xiàn)物流成本最低化。

4. 推進(jìn)售后服務(wù)數(shù)字化，建立售后服務(wù)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)售后服務(wù)的快速響應(yīng)和高效輸出。

四、未來展望

在公司業(yè)務(wù)規(guī)模和產(chǎn)品線不斷拓展的情況下，我們將繼續(xù)發(fā)揮我們的優(yōu)勢和特長，促進(jìn)各項工作的順利推進(jìn)，建立更加高效和有效的管理模式。同時，我們將延續(xù)以服務(wù)為核心的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。希望在未來的日子里，我們能夠創(chuàng)造更加優(yōu)秀的業(yè)績，為公司的發(fā)展做出更加卓越的貢獻(xiàn)。

以上就是我們運營管理部的述職報告，謝謝您的關(guān)注！

運營管理述職報告 篇8

公司運營管理部述職報告

尊敬的高管領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是XX公司運營管理部的部門負(fù)責(zé)人，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對本部門工作的大力支持和關(guān)注。近日，本部門按照公司要求完成了2019年度的述職報告，特此向大家進(jìn)行匯報。

一、工作概況

過去一年，運營管理部工作緊密圍繞公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行部署，針對市場與行業(yè)的需求，系統(tǒng)地策劃并執(zhí)行了豐富的業(yè)務(wù)活動。具體來說，我們完成了以下方面的工作：

1.業(yè)務(wù)開拓：針對母公司設(shè)立子公司的業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)，我們在市場上尋找機會，與合適的合作伙伴進(jìn)行了積極的商談，最終落地了渠道合作項目，為公司的服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大提供了有力的支撐。

2.人才培養(yǎng)：為了提高員工綜合素質(zhì)、營造良好的公司文化氛圍，我們組織了多次內(nèi)部拓展活動、培訓(xùn)課程和工作經(jīng)驗交流會議，幫助團(tuán)隊形成了良好的合作習(xí)慣和務(wù)實的工作精神，提高了部門協(xié)作效率和整體素質(zhì)。

3.客戶維護(hù)：積極維護(hù)公司客戶群體，通過電話、短信、郵箱等方式向客戶群體發(fā)送公司的新聞動態(tài)、產(chǎn)品推介展示等信息，加強了公司與客戶之間的交流，提高了客戶滿意度和粘性。

4.質(zhì)量管理：積極推動質(zhì)量管理體系的建設(shè)和維護(hù)，加強了各個環(huán)節(jié)的品質(zhì)把控與監(jiān)督，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。

二、工作成績

通過多元化的業(yè)務(wù)開發(fā)和全方位的服務(wù)維護(hù)，我們較好地完成了各項指標(biāo)任務(wù)。2019年，運營管理部的成績總結(jié)如下：

1.落地重要渠道合作平臺3個因此牢固了公司市場地位;

2.投入內(nèi)部培訓(xùn)資金20萬，職工素質(zhì)提升期明顯;

3.多次舉辦拓展活動和經(jīng)驗交流會議，部門員工積極性高漲，合作效率大大提升;

4.通過電子郵件和短信的形式，向客戶發(fā)送新聞動態(tài)、產(chǎn)品推介等信息數(shù)十萬次，客戶滿意度達(dá)到90%以上；

5.經(jīng)過質(zhì)量體系的運作與完善，公司產(chǎn)品的不良率穩(wěn)定在3‰以下，保持較高的穩(wěn)定性和可靠性。

三、存在問題

在過去的工作中，我們也遇到了一些問題和困難，主要如下：

1.近年來，市場競爭愈加激烈，客戶的選擇權(quán)明顯提高，我們需要持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，爭取更大市場份額。

2.團(tuán)隊協(xié)作效率雖然已有改善，但部分人員間的協(xié)同工作和業(yè)務(wù)拓展仍需要加強，尤其在跨部門合作和項目管理方面。

3.近期部門招聘工作仍亟待解決，人才儲備比較欠缺，我們應(yīng)該持續(xù)推進(jìn)內(nèi)部培訓(xùn)與人才引進(jìn)工作，以滿足公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

四、下一步工作計劃

本部門的下一步工作，將圍繞以下主要任務(wù)展開：

1.緊抓市場形勢，持續(xù)リサーチ主要渠道和合作伙伴，開拓新的收入和客戶來源。

2.提升團(tuán)隊素質(zhì)，持續(xù)加強培訓(xùn)和人才引進(jìn)工作，增強部門整體績效。

3.加強內(nèi)部管理體系，開展整改，強化內(nèi)部約束和協(xié)同作用，提升部門運營效率。

4.針對公司發(fā)展目標(biāo)和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，做好預(yù)算規(guī)劃和成本管控，正確引導(dǎo)公司發(fā)展。

五、總結(jié)

過去一年，運營管理部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，始終保持高度的工作熱情和敬業(yè)精神，圓滿完成了工作任務(wù)。未來，我們將繼續(xù)朝著“做最好的運營服務(wù)商”這一目標(biāo)不懈努力，實踐公司核心價值觀，為實現(xiàn)公司更高的發(fā)展目標(biāo)而努力。最后，感謝高管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也感謝各位同仁在過去一年中的辛勤工作和付出。

運營管理述職報告 篇9

20xx年過去了，我進(jìn)入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行、笛揚支行在過去6個月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。新年伊始，為了給下年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)。

6月，在市分行一個月新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中，我們從書面的傳授到模擬銀行的實踐學(xué)習(xí)工行的基本知識，全面了解了工行的各項業(yè)務(wù)。并掌握了一些臨柜基本技能，如：單指單張、多指多張點鈔，小鍵盤翻打傳票，捆鈔等。為接下來的網(wǎng)點實習(xí)打下了扎實的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的情誼。

7月19日，那是一個幸福的日子。我像是找到了歸宿，初出茅廬的我很榮幸的成為了笛揚支行的一員，從那一刻，我將與年輕的笛揚家人一起成長，一起奮斗……

9月，帶著期待的心情上柜了。上柜過程中，得到了笛揚家人們的真誠指導(dǎo)。徐行長“做事要形成思路”、陳經(jīng)理“要抓住風(fēng)險點”、王師傅“一切要按規(guī)矩辦事”、張師傅“隨機應(yīng)變才是能力”、湯師傅“淡定就是王道”……“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！?/p>

從“您好，請坐”到“請慢走”中學(xué)習(xí)工行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；從日間對錢箱的清點到日終對帳包憑證的整理中學(xué)習(xí)師傅們?nèi)辗e月累的小技巧；從普通的存取錢到復(fù)雜的掛失業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)交易的考察點。短短的幾個月，讓我對于工行有了更深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能，逐漸成為一名獨立的柜員。3個月的現(xiàn)金柜臺，3個月的非現(xiàn)金柜臺。雖然取得了一定的成績，但也不是很完美。6個月中，相對于業(yè)務(wù)量較少的情況下，也產(chǎn)生了一筆反交易，一筆一般差錯，一筆自發(fā)現(xiàn)差錯，七筆遠(yuǎn)程拒絕。從中得到結(jié)論：工作不僅要做的“好”，“快”還要“合規(guī)”，“合法”，不僅要懂的“亡羊補牢”重要的還在于“未雨綢繆”。

公司運營管理部述職報告集合

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公司運營管理部述職報告【篇1】

公司運營管理部述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！

本報告是運營管理部2019年工作總結(jié)，目的是向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報我部門一年來的工作情況和成果，并提出今后的工作計劃和方向。在集中總結(jié)案例的基礎(chǔ)上，可以更好地推進(jìn)公司在運營管理方面的工作。

一、 工作概況

1. 部門崗位設(shè)置

本年度，運營管理部崗位設(shè)置情況如下：

- 部門領(lǐng)導(dǎo)：1名；

- 運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析：2名；

- 平臺管理及維護(hù)：3名；

- 標(biāo)準(zhǔn)化文案撰寫及更新：2名。

2. 工作日常

- 運營數(shù)據(jù)：整理社交媒體平臺數(shù)據(jù)，并編制展現(xiàn)分析結(jié)果的報表，以幫助公司領(lǐng)導(dǎo)決策；

- 平臺管理：積極管理電商平臺并優(yōu)化用戶團(tuán)隊體驗；

- 標(biāo)準(zhǔn)化文案：撰寫標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品文案，以提高渠道作者的撰寫效率；同時編制公司產(chǎn)品贈品及 禮品包裝方案。

3. 收益分析

本年度，運營管理部所負(fù)責(zé)電商平臺銷售額18,000,000元，計入公司總銷售額36,000,000元中半數(shù)。運營部利潤貢獻(xiàn)率15%。

二、 成績回顧

1. 平臺用戶高增長

平臺管理團(tuán)隊營銷策略對用戶人數(shù)帶來了可觀增長，每月平均用戶量維持在15%~20%。

2. 社交收益的提升

通過整合數(shù)據(jù)判斷優(yōu)秀渠道作者，運營管理部將不斷提升社會媒體平臺收益狀態(tài)。每個月單次獲取銷售額度最大值達(dá)1,000,000元。

3. 精細(xì)化服務(wù)提高銷售貢獻(xiàn)

運營管理部在數(shù)量上沒有絕對增長數(shù)據(jù)，但是在數(shù)據(jù)精細(xì)化上做得越來越頻密且精準(zhǔn)，任何末分支構(gòu)成對銷售貢獻(xiàn)匱乏，精打細(xì)算，沒有疏漏。

三、 未來展望

1. 數(shù)字化管理

運營管理部將繼續(xù)努力創(chuàng)新管理方式，尋求數(shù)字化化管理招數(shù)，以使所有部門合理分配，大數(shù)據(jù)整理分析方面的資源可以合理應(yīng)用。

2. 商業(yè)合作

整合公司購物三大方面，即電商平臺、綜合商場和線下實體店，增加公司收益，提高客戶購買信心。

3. 客戶服務(wù)提升

今后，運營管理部將進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量，努力提高客戶體驗。在盡休大招后, 運營管理部將成立專項制度，通過客戶在線反饋來及時解決客戶問題，并將盡最大能力實現(xiàn)客戶所提問題的紓解。

在明年，公司運營管理部將止步不前，砥礪前行，為公司的發(fā)展做出更多推動，繼續(xù)高效運營，努力促進(jìn)極限解決，實現(xiàn)公司運營管理的新飛躍。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)注和支持，運營管理部全體成員將以飽滿的熱情和精神來維護(hù)公司利益，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

公司運營管理部述職報告【篇2】

公司運營管理部述職報告

尊敬的高管領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是XX公司運營管理部的部門負(fù)責(zé)人，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對本部門工作的大力支持和關(guān)注。近日，本部門按照公司要求完成了2019年度的述職報告，特此向大家進(jìn)行匯報。

一、工作概況

過去一年，運營管理部工作緊密圍繞公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行部署，針對市場與行業(yè)的需求，系統(tǒng)地策劃并執(zhí)行了豐富的業(yè)務(wù)活動。具體來說，我們完成了以下方面的工作：

1.業(yè)務(wù)開拓：針對母公司設(shè)立子公司的業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)，我們在市場上尋找機會，與合適的合作伙伴進(jìn)行了積極的商談，最終落地了渠道合作項目，為公司的服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大提供了有力的支撐。

2.人才培養(yǎng)：為了提高員工綜合素質(zhì)、營造良好的公司文化氛圍，我們組織了多次內(nèi)部拓展活動、培訓(xùn)課程和工作經(jīng)驗交流會議，幫助團(tuán)隊形成了良好的合作習(xí)慣和務(wù)實的工作精神，提高了部門協(xié)作效率和整體素質(zhì)。

3.客戶維護(hù)：積極維護(hù)公司客戶群體，通過電話、短信、郵箱等方式向客戶群體發(fā)送公司的新聞動態(tài)、產(chǎn)品推介展示等信息，加強了公司與客戶之間的交流，提高了客戶滿意度和粘性。

4.質(zhì)量管理：積極推動質(zhì)量管理體系的建設(shè)和維護(hù)，加強了各個環(huán)節(jié)的品質(zhì)把控與監(jiān)督，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。

二、工作成績

通過多元化的業(yè)務(wù)開發(fā)和全方位的服務(wù)維護(hù)，我們較好地完成了各項指標(biāo)任務(wù)。2019年，運營管理部的成績總結(jié)如下：

1.落地重要渠道合作平臺3個因此牢固了公司市場地位;

2.投入內(nèi)部培訓(xùn)資金20萬，職工素質(zhì)提升期明顯;

3.多次舉辦拓展活動和經(jīng)驗交流會議，部門員工積極性高漲，合作效率大大提升;

4.通過電子郵件和短信的形式，向客戶發(fā)送新聞動態(tài)、產(chǎn)品推介等信息數(shù)十萬次，客戶滿意度達(dá)到90%以上；

5.經(jīng)過質(zhì)量體系的運作與完善，公司產(chǎn)品的不良率穩(wěn)定在3‰以下，保持較高的穩(wěn)定性和可靠性。

三、存在問題

在過去的工作中，我們也遇到了一些問題和困難，主要如下：

1.近年來，市場競爭愈加激烈，客戶的選擇權(quán)明顯提高，我們需要持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，爭取更大市場份額。

2.團(tuán)隊協(xié)作效率雖然已有改善，但部分人員間的協(xié)同工作和業(yè)務(wù)拓展仍需要加強，尤其在跨部門合作和項目管理方面。

3.近期部門招聘工作仍亟待解決，人才儲備比較欠缺，我們應(yīng)該持續(xù)推進(jìn)內(nèi)部培訓(xùn)與人才引進(jìn)工作，以滿足公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

四、下一步工作計劃

本部門的下一步工作，將圍繞以下主要任務(wù)展開：

1.緊抓市場形勢，持續(xù)リサーチ主要渠道和合作伙伴，開拓新的收入和客戶來源。

2.提升團(tuán)隊素質(zhì)，持續(xù)加強培訓(xùn)和人才引進(jìn)工作，增強部門整體績效。

3.加強內(nèi)部管理體系，開展整改，強化內(nèi)部約束和協(xié)同作用，提升部門運營效率。

4.針對公司發(fā)展目標(biāo)和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，做好預(yù)算規(guī)劃和成本管控，正確引導(dǎo)公司發(fā)展。

五、總結(jié)

過去一年，運營管理部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，始終保持高度的工作熱情和敬業(yè)精神，圓滿完成了工作任務(wù)。未來，我們將繼續(xù)朝著“做最好的運營服務(wù)商”這一目標(biāo)不懈努力，實踐公司核心價值觀，為實現(xiàn)公司更高的發(fā)展目標(biāo)而努力。最后，感謝高管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也感謝各位同仁在過去一年中的辛勤工作和付出。

公司運營管理部述職報告【篇3】

公司運營管理部述職報告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我司運營管理部自去年以來，牢固樹立以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化運營管理流程，增強服務(wù)能力和創(chuàng)新能力，不斷提高客戶滿意度?，F(xiàn)就2019年工作總結(jié)、成績及問題反饋報告如下：

一、工作總結(jié)

1. 成果簡述

優(yōu)化管理流程，授權(quán)下放工單流程，構(gòu)建人員評價、工資結(jié)構(gòu)及獎懲機制，工作效率提升了20%。

提出了降低月度成本的方案，實際降成本50萬元。

全力實施售后服務(wù)，客戶投訴率減少30%，客戶滿意度提升10%。

2. 工作推動

自去年以來，我們企業(yè)思維不斷深入，從傳統(tǒng)的單一運營方式逐漸轉(zhuǎn)化為以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的智慧型管理模式。在這一理念指導(dǎo)下，我們對系統(tǒng)進(jìn)行了產(chǎn)品線劃分，優(yōu)化產(chǎn)品的功能和體驗，并在智慧型基礎(chǔ)上，推出了充分營銷型方案，大大增加了銷售額。我們還不斷升級公司軟硬實力，同步推行智能化管理，推出了由獨立IP開發(fā)的公司ERP管理系統(tǒng)運用，有效提高了員工工作效率。同時，我們還大力推廣可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，致力于在管理過程中節(jié)約和控制成本，通過合理化資源配置等手段，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3. 員工培訓(xùn)

在今年智能制造風(fēng)口的影響下，我們策劃和推出了內(nèi)訓(xùn)體系，包括技能因素、態(tài)度因素和業(yè)務(wù)因素等三個方面，為員工提供更全面的職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展路徑。另外，我們還開展一系列感知自己價值的專業(yè)課程，通過該系統(tǒng)的搭建，員工的個人知識庫、個人職業(yè)發(fā)展計劃和培訓(xùn)修煉計劃等均可以得到管理。得益于此，我們管理團(tuán)隊的平均月薪水平也由去年的8700元提高到了 。

二、成績和反饋

1. 成績：

該專業(yè)部門的團(tuán)隊年年精益求精，以不謝的精神持續(xù)推進(jìn)全業(yè)務(wù)的業(yè)績。在完成公司目標(biāo)的同時，我們也實現(xiàn)了以下成績：

公司效益增長30%，優(yōu)化整體財務(wù)報表。

協(xié)調(diào)各部門實現(xiàn)企業(yè)績效消除精益缺陷，并有力地提高了業(yè)務(wù)承接率。

提供更為高質(zhì)量的點對點服務(wù)，使得整個部門整體滿意度提高7%。

召集各類業(yè)務(wù)人員研究案例解決方案，并形成了一份上百頁的實戰(zhàn)手冊。

2. 反饋：

目前面對的一些挑戰(zhàn)：

客戶的意見反饋時效不強，信息交互難度低。

缺乏更高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)人員。

針對以上問題，我們已經(jīng)形成了完整的應(yīng)對方案，并將在2020年進(jìn)行實施。我們將采取以下具體措施：

加強透明信息共享平臺，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

加強培訓(xùn)機制，使更多的技術(shù)服務(wù)人員能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、未來展望

我司運營管理部門將在整合公司各類資源的基礎(chǔ)上，推出個性化服務(wù)模式，優(yōu)化管控系統(tǒng)、繼續(xù)提高產(chǎn)品品質(zhì)、提高工藝和技術(shù)水平，為客戶提供全方位，一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

此外，在實力與價值再次縮小的趨勢背景下，我們積極和全球先進(jìn)的企業(yè)合作，持續(xù)創(chuàng)新企業(yè)管理模式和服務(wù)提供方式，做到同行最優(yōu)，并使其一步步消化本身的確立，最后做到固化或?qū)r值創(chuàng)造轉(zhuǎn)移為業(yè)務(wù)收益。

更專業(yè)、更穩(wěn)健、更高效、更周密是我司未來發(fā)展的目標(biāo)。我司將以客戶的定制化需求為根本，在一系列產(chǎn)品和服務(wù)上持續(xù)研發(fā)和創(chuàng)新，做到更好、更快、更實用、更高效。

在展望未來的同時，我代表公司運營管理部再次感謝您對我們工作的支持和關(guān)注，同時也承諾，我們將以更高效的工作態(tài)度，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念來為公司做出更加優(yōu)異的成績！

謝謝！

公司運營管理部述職報告【篇4】

公司運營管理部述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是公司運營管理部的某某，今天我非常榮幸地向大家匯報過去一年的工作情況和成績。在過去的一年里，我們運營管理部經(jīng)過全體員工的共同努力，在公司內(nèi)外部環(huán)境不斷變化的情況下，保持了良好的運營管理狀態(tài)，取得了一系列重要成果，下面我將從幾個方面進(jìn)行述職報告。

一、工作內(nèi)容及成果

在過去一年，我們運營管理部緊密圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，履行了以下職責(zé)：

1. 運營策劃和管理：我們根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定了一系列運營策劃方案，并組織實施，確保各項工作按照計劃進(jìn)行。

2. 生產(chǎn)管理：我們優(yōu)化了生產(chǎn)流程，提高了生產(chǎn)效率，降低了成本，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量和交付的準(zhǔn)時性。

3. 供應(yīng)鏈管理：我們與供應(yīng)商保持密切合作，做好供應(yīng)商選擇與評估，優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，提高供應(yīng)鏈效率，確保原材料的供應(yīng)充足并控制成本。

4. 品牌管理：我們創(chuàng)新品牌推廣方式，加強品牌宣傳，提升了品牌知名度和影響力，進(jìn)一步鞏固了公司在市場中的地位。

這些工作的開展，取得了顯著的成效。公司產(chǎn)品的交付時間大大縮短，客戶滿意度得到提高；供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和效率得到了極大的提升；品牌知名度和影響力不斷擴(kuò)大，市場份額不斷增加。這些成績離不開全體運營管理部員工的辛勤付出和團(tuán)隊的默契合作。

二、問題分析及改進(jìn)措施

在工作中，我們也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 人員配備不足：隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，部門的工作量也在逐漸增加，但是人員配備沒有相應(yīng)增加；因此，我們面臨著工作壓力大、任務(wù)繁重的情況。

2. 系統(tǒng)和流程不夠完善：我們發(fā)現(xiàn)部分工作流程和制度還有待改進(jìn)，例如生產(chǎn)計劃的制定、物料采購的流程等；這些問題直接影響了工作效率和質(zhì)量。

為了解決這些問題，我們將采取以下改進(jìn)措施：

1. 人員補充：與人力資源部門合作，爭取增加部門的人員配備，確保能夠有效應(yīng)對工作壓力。

2. 流程優(yōu)化：組織相關(guān)部門對工作流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，建立完善的制度和流程，提高工作效率和質(zhì)量。

三、未來工作計劃

針對未來，我和我的團(tuán)隊將繼續(xù)努力，進(jìn)一步做好以下幾個方面的工作：

1. 提高服務(wù)質(zhì)量：進(jìn)一步加強與各個部門的溝通協(xié)作，提高對各項工作的服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作的順利進(jìn)行。

2. 加強人員培訓(xùn)：加大對員工的培訓(xùn)力度，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀人才保障。

3. 深化流程改革：持續(xù)優(yōu)化各項工作流程，提高工作效率和質(zhì)量，推動公司運營管理水平的持續(xù)提升。

4. 創(chuàng)新科技應(yīng)用：緊跟科技發(fā)展趨勢，積極引進(jìn)和應(yīng)用新的科技手段，提高工作效率和水平。

在新的一年里，我和我的團(tuán)隊將繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力開拓創(chuàng)新，為公司的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

公司運營管理部述職報告【篇5】

公司運營管理部述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

大家好！我是XX公司運營管理部的xxx。很榮幸能夠站在這里，向大家匯報我在過去一年的工作情況和成績，同時也對未來的發(fā)展進(jìn)行展望和規(guī)劃。在各位的支持和幫助下，我有信心將公司運營管理部帶向一個新的高度。

一、工作概況

過去一年，我在公司運營管理部主要負(fù)責(zé)以下工作：

1.制定并實施運營管理策略和計劃。結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求，我積極參與和指導(dǎo)公司的運營管理策略制定，力求實現(xiàn)企業(yè)運營效益的最大化。

2.優(yōu)化運營流程和管理體系。通過梳理和優(yōu)化各業(yè)務(wù)流程，提高各項指標(biāo)的效率和質(zhì)量。同時，建立健全運營管理體系，確保各項工作有章可循。

3.團(tuán)隊建設(shè)和人才培養(yǎng)。我注重團(tuán)隊建設(shè)，積極培養(yǎng)團(tuán)隊成員的能力和素質(zhì)。同時，關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，定期組織培訓(xùn)和交流活動，提高團(tuán)隊整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。

4.推動運營數(shù)據(jù)分析和決策支持。通過建立運營數(shù)據(jù)分析平臺，對各項指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控和分析，并提供數(shù)據(jù)支持給決策層，為企業(yè)發(fā)展提供有力支撐。

二、工作成績

1.在運營管理策略和計劃方面，我成功制定并實施了一系列的運營管理策略，有效提升了公司的運營效益。例如，在銷售策略方面，我結(jié)合市場狀況，制定了一套適應(yīng)性強的銷售計劃，并成功促使銷售額增長了20%。

2.在優(yōu)化運營流程和管理體系方面，我通過對各項業(yè)務(wù)流程的分析和優(yōu)化，大大提高了工作效率。例如，通過改進(jìn)物流配送流程，我們成功降低了成本，并提升了客戶滿意度。

3.在團(tuán)隊建設(shè)和人才培養(yǎng)方面，我注重培養(yǎng)團(tuán)隊成員的能力和素質(zhì)。通過定期組織培訓(xùn)和交流活動，我?guī)椭鷪F(tuán)隊成員不斷學(xué)習(xí)和成長。團(tuán)隊整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力得到了明顯提升。

4.在運營數(shù)據(jù)分析和決策支持方面，我建立了一套運營數(shù)據(jù)分析平臺，并將數(shù)據(jù)報表及時提供給決策層。這為決策層提供了有力的數(shù)據(jù)支持，幫助公司快速做出準(zhǔn)確的決策。

三、反思和改進(jìn)

在過去一年的工作中，我也意識到了一些不足之處，主要表現(xiàn)在：

1.對細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠。作為運營管理部的負(fù)責(zé)人，我應(yīng)該更加注重細(xì)節(jié)，對每一個環(huán)節(jié)都要有清晰的把握，并給予及時的反饋和指導(dǎo)。

2.溝通和協(xié)調(diào)能力有待提高。運營管理部需要與其他部門密切配合，所以溝通和協(xié)調(diào)能力非常重要。我將加強溝通技巧的學(xué)習(xí)，提高協(xié)調(diào)能力。

四、未來發(fā)展規(guī)劃

未來，我將繼續(xù)努力提升自己的能力和素質(zhì)，以更好地勝任公司運營管理部的工作。具體包括：

1.加強學(xué)習(xí)和進(jìn)修。運營管理領(lǐng)域的知識和技能需要不斷更新和進(jìn)步，我將加強學(xué)習(xí)，參加相關(guān)的培訓(xùn)和進(jìn)修，提升自身的素質(zhì)。

2.加強溝通和協(xié)調(diào)能力。我將主動與其他部門保持溝通，建立良好的工作關(guān)系，提高協(xié)同效率。

3.關(guān)注創(chuàng)新和改進(jìn)。運營管理工作需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，我將關(guān)注行業(yè)趨勢和技術(shù)動向，引入新的思維和方法，提高工作效益。

4.關(guān)注團(tuán)隊建設(shè)。我將重視團(tuán)隊建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊成員的能力和素質(zhì)，提高整體戰(zhàn)斗力。

總結(jié)：

在過去一年的工作中，我在公司運營管理部取得了一定的成績，但同時也認(rèn)識到自身的不足之處，對未來的發(fā)展做出了規(guī)劃和計劃。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊的支持下，我能夠勝任公司運營管理部的工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝！

公司運營管理部述職報告【篇6】

公司運營管理部述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是公司運營管理部的一名成員，今天非常榮幸為大家呈上我近期的述職報告。在過去的一段時間里，我全身心投入工作，不斷提升自己的能力和業(yè)務(wù)水平，在各項工作中發(fā)揮了自己的優(yōu)勢，努力為公司運營管理工作作出了積極的貢獻(xiàn)。

一、工作內(nèi)容與目標(biāo)達(dá)成情況

作為公司運營管理部的一員，我的工作涉及到公司內(nèi)外的各個環(huán)節(jié)和流程，并為整個公司運營提供全方位的支持。在過去的一段時間里，我主要承擔(dān)了以下幾個方面的工作：

1. 運營流程優(yōu)化：針對公司的運營流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，并研發(fā)了一套標(biāo)準(zhǔn)化的運營規(guī)范，通過優(yōu)化流程，提高了工作效率和執(zhí)行力，為公司的快速發(fā)展提供了強有力的支撐。

2. 運營數(shù)據(jù)分析：通過對公司運營數(shù)據(jù)的搜集、分析和挖掘，為公司的決策提供科學(xué)依據(jù)和參考，同時對數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步挖掘和應(yīng)用，提升了公司的運營效果和盈利能力。

3. 運營問題解決：及時發(fā)現(xiàn)和解決運營中出現(xiàn)的問題，推動并實施各項改進(jìn)措施，以提高運營效率和質(zhì)量。在此過程中，我積極與各相關(guān)部門密切合作，共同推動問題的解決，并取得了一定的成效。

總體而言，我在上述工作中取得了一定的成績。公司的運營流程得以明顯優(yōu)化，數(shù)據(jù)分析推動了公司決策的科學(xué)化，運營效率和質(zhì)量得到了提升。

二、自我評價和收獲

在過去的一段時間里，我不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，取得了一定的進(jìn)步和成就。具體而言，以下是我個人的自我評價和收獲：

1. 自我學(xué)習(xí)與成長：通過不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的理論和知識，我提高了自己的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，深入了解和掌握了運營管理的核心要領(lǐng)。同時，我也關(guān)注行業(yè)內(nèi)的最新動態(tài)和趨勢，不斷更新自己的知識儲備和視野。

2. 團(tuán)隊合作與溝通能力：作為運營管理部的一員，我深知團(tuán)隊合作的重要性。在過去的工作中，我積極與團(tuán)隊成員合作，共同完成了各項任務(wù)。通過與同事的溝通與配合，我不斷提高了自己的溝通和協(xié)作能力，使工作更加順利。

3. 抗壓能力與問題解決能力：在運營管理崗位上，面對各種復(fù)雜的問題和挑戰(zhàn)，我能夠保持良好的心態(tài)，并采取科學(xué)的方法解決問題。通過解決工作中的各類問題，我不斷提升自己的抗壓能力和問題解決能力。

通過這段時間的工作，我深刻感受到了作為公司運營管理部的一員，自身的責(zé)任重大，但也有著巨大的發(fā)展空間。我將繼續(xù)努力克服自身的不足，提升自己的綜合素質(zhì)和能力，為公司的運營管理工作作出更大的貢獻(xiàn)。

三、今后的發(fā)展計劃和工作目標(biāo)

在今后的工作中，我將重點關(guān)注以下幾個方面的發(fā)展和提升：

1. 深入學(xué)習(xí)和研究：我將繼續(xù)加強自身業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)和提升，努力成為公司運營管理領(lǐng)域的專家。我將通過閱讀專業(yè)書籍、參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，不斷完善自己的知識體系和技能儲備。

2. 積極參與團(tuán)隊合作：團(tuán)隊合作是實現(xiàn)目標(biāo)的重要保證。我將積極與團(tuán)隊成員合作，發(fā)揮自己的協(xié)調(diào)和溝通能力，實現(xiàn)團(tuán)隊共同目標(biāo)。同時，我也將促進(jìn)團(tuán)隊之間的信息共享和協(xié)作，優(yōu)化團(tuán)隊工作流程，提高整體工作效率。

3. 推動創(chuàng)新與優(yōu)化：運營管理部負(fù)責(zé)優(yōu)化公司運營流程和提升效能，我將不斷推動創(chuàng)新和改進(jìn)，提出具有可執(zhí)行性的方案，以提升公司的運營效益和競爭力。

以上，就是我近期的述職報告。我將繼續(xù)努力提升自己的綜合素質(zhì)和能力，不斷追求卓越，為公司的運營管理工作貢獻(xiàn)更大的力量！謝謝大家！

公司運營管理部述職報告【篇7】

公司運營管理部述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先，感謝您給予我機會向您匯報公司運營管理部的工作。我負(fù)責(zé)運營管理部門已有一段時間了，在過去的一年里，我與整個團(tuán)隊共同努力，不斷創(chuàng)新和改善運營管理的工作，現(xiàn)在我將向您做一份述職報告。

一、工作概述：

作為公司運營管理部的負(fù)責(zé)人，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理整個部門的運營工作。下面是我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊在過去一年的工作概述：

1.設(shè)立績效指標(biāo)：為了提高部門整體運營效率，我們制定了一套科學(xué)合理的績效指標(biāo)，并將其應(yīng)用于每個員工的績效考核中。這一舉措不僅激勵了員工的工作積極性，也提升了部門整體運營質(zhì)量。

2.流程優(yōu)化：我們對公司內(nèi)部各項運營流程進(jìn)行了全面的優(yōu)化。通過簡化繁瑣的手續(xù)和減少操作環(huán)節(jié)，成功提升了工作效率，減少了錯誤和紕漏。

3.團(tuán)隊培訓(xùn)：為了提升團(tuán)隊的整體素質(zhì)，我們定期組織員工參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動。通過培訓(xùn)，大大提高了員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，為公司的發(fā)展提供了有力的支持。

4.跨部門合作：我們積極與其他部門合作，以提高公司內(nèi)部的運營協(xié)調(diào)性。與市場部門一起制定營銷策略，與生產(chǎn)部門協(xié)同解決生產(chǎn)問題等，實現(xiàn)了公司內(nèi)部各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的有機銜接。

二、取得的成績：

通過我們的努力和改進(jìn)，公司運營管理部在過去一年取得了一系列令人驕傲的成績：

1.提高了生產(chǎn)效率：我們優(yōu)化了生產(chǎn)流程和調(diào)整了生產(chǎn)設(shè)備配置，大大提高了生產(chǎn)效率。生產(chǎn)線穩(wěn)定運行，產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效控制，并且交貨準(zhǔn)時率大幅提升。

2.降低了成本：通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理和生產(chǎn)工藝，我們成功降低了公司的生產(chǎn)成本。同時，我們與供應(yīng)商保持密切合作，有效控制了原材料價格的波動，進(jìn)一步降低了公司的采購成本。

3.改善了客戶滿意度：我們注重與客戶的溝通和合作，及時解決客戶的問題和需求。通過建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，我們更好地了解客戶的需求，并及時做出調(diào)整和改進(jìn)，客戶滿意度得到了顯著提升。

三、存在的問題與改進(jìn)措施：

在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處，我們將積極采取改進(jìn)措施來解決：

1.團(tuán)隊合作：盡管我們在團(tuán)隊培訓(xùn)方面取得了一些成績，但我們?nèi)匀恍枰M(jìn)一步加強團(tuán)隊協(xié)作和合作。我們將組織更多的團(tuán)隊活動，增進(jìn)團(tuán)隊成員之間的溝通和理解，提高團(tuán)隊凝聚力。

2.信息溝通：部門內(nèi)部和部門之間的信息共享不夠順暢，影響了工作效率。我們將建立一個完善的信息共享系統(tǒng)，提高信息的傳遞速度和準(zhǔn)確性，確保各個部門之間及時交流和協(xié)作。

3.個人能力提升：我們將繼續(xù)加強員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，提高員工的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。我們還將鼓勵員工參與外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷完善自己的知識體系，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。

結(jié)束語：

通過我們團(tuán)隊的努力和改進(jìn)，在過去一年中，公司運營管理部在提高效率、降低成本、改善客戶滿意度等方面取得了顯著的成績。然而，我們也意識到自身存在的問題和不足之處，并將采取積極的措施進(jìn)行改進(jìn)。我們將繼續(xù)努力，為公司的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

感謝您對我工作的支持和關(guān)懷！我相信在公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的團(tuán)隊將會不斷進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝！

公司運營管理部述職報告【篇8】

公司運營管理部述職報告

主題：提升公司運營管理水平，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是XX公司運營管理部的XX，非常榮幸能夠向大家匯報我在過去一年里的工作情況和取得的成績。今天，我將從以下幾個方面對部門的工作進(jìn)行總結(jié)和展望，以期進(jìn)一步提升公司的運營管理水平，實現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

一、工作概況

過去一年，公司的運營管理部從事了一系列相關(guān)工作，包括制定和實施公司運營管理政策和流程，完善運營管理制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等。我們根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，積極推動運營管理工作，取得了一些成績。具體工作內(nèi)容如下：

1. 優(yōu)化和完善運營管理制度：運營管理部根據(jù)公司實際情況，對現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行了梳理和優(yōu)化，修訂了部分不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的管理政策和流程，提高了員工的工作效率和公司的整體運營效果。

2. 推動業(yè)務(wù)流程再造：在與各部門的緊密合作中，我們對公司的重點業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計和調(diào)整，將重復(fù)、低效的環(huán)節(jié)剔除，提升了公司整體運營效益，降低了運營成本。

3. 引進(jìn)先進(jìn)的運營工具和技術(shù)：為了更好地支持公司的運營管理工作，我們積極引進(jìn)了一些先進(jìn)的運營管理工具和技術(shù)，包括ERP系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具等，提升了公司的數(shù)據(jù)管理和決策能力。

4. 建立績效評估體系：為了激勵員工積極工作，我們建立了一套綜合評估體系，對員工的績效進(jìn)行全面評估，提出相應(yīng)的獎勵和激勵措施，提高了員工的工作積極性和工作效率。

二、取得成績

過去一年，通過運營管理部的不懈努力，我們?nèi)〉昧艘幌盗休^為顯著的成績，主要包括：

1. 提升了公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營能力：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和建立有效的運營管理制度，使得公司的運營效率得到大幅提升，業(yè)務(wù)配送周期短了20%，貨物損耗率降低了10%，訂單準(zhǔn)確率提高了15%。

2. 降低了公司的運營成本：通過規(guī)范管理流程和引進(jìn)先進(jìn)的運營管理工具，公司的運營成本得到了有效控制。運營成本占營業(yè)收入的比例下降了5%。

3. 加強了團(tuán)隊協(xié)作和員工績效管理：通過建立績效評估體系，激勵員工積極工作和持續(xù)改進(jìn)，在團(tuán)隊協(xié)作和員工績效管理方面取得了顯著成效。

三、存在的問題與改進(jìn)方向

在工作中，我們也面臨了一些問題和挑戰(zhàn)，主要有：

1. 運營效果評估不夠全面：雖然我們在運營過程中加強了數(shù)據(jù)分析和評估工作，但在對運營效果的評估上還存在不足。未來，我們將進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，建立更全面、科學(xué)的運營效果評估體系。

2. 員工技能培訓(xùn)不夠系統(tǒng)：部分員工的專業(yè)知識和技能存在一定的短板。我們將加大對員工的培訓(xùn)投入，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。

3. 創(chuàng)新意識有待提高：在業(yè)務(wù)流程再造和管理政策制定過程中，我們的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力還有待提高。未來，我們將進(jìn)一步激發(fā)員工的創(chuàng)新潛能，推動運營管理工作的持續(xù)創(chuàng)新。

四、展望與計劃

展望未來，我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提升公司的運營管理水平，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。具體計劃如下：

1. 完善運營管理制度：進(jìn)一步優(yōu)化和完善公司的運營管理制度，確保公司運營工作符合最佳實踐，提高效率和質(zhì)量。

2. 加強員工培訓(xùn)和隊伍建設(shè)：加大對員工的培訓(xùn)投入，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，打造高效、專業(yè)的運營管理團(tuán)隊。

3. 推動業(yè)務(wù)流程再造和創(chuàng)新：積極推動業(yè)務(wù)流程再造項目，優(yōu)化流程，改進(jìn)管理政策和流程。鼓勵員工提出創(chuàng)新思路和建議，推動運營管理工作的持續(xù)創(chuàng)新。

感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我們工作的支持和幫助，在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷提升公司的運營管理水平，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。謝謝大家！

公司運營管理部述職報告【篇9】

公司運營管理部述職報告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

很榮幸能夠在這個場合向大家匯報我們公司運營管理部門在過去一年的工作情況和成果。該部門是公司整個運營體系的重要組成部分，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各個部門的工作、制定運營方案和政策，并通過不斷提高管理水平，實現(xiàn)公司的良性發(fā)展。在過去一年中，我們團(tuán)隊認(rèn)真履行職責(zé)，精益求精，獲得了一系列顯著成效。

一、組織協(xié)調(diào)工作

在公司內(nèi)部，運營管理部是具有極強組織協(xié)調(diào)能力的部門，為公司其他部門帶來了銳意進(jìn)取和頑強拼搏的精神風(fēng)貌。在過去一年中，我們加強了各項協(xié)調(diào)工作，確保公司各項工作有機銜接、高效協(xié)同。

1.制定年度運營計劃：我們根據(jù)公司經(jīng)營情況和市場需求，制定了2020年度的運營計劃，并組織各部門分配任務(wù)，確保各項工作有序推進(jìn)。

2.協(xié)調(diào)生產(chǎn)與銷售：我們協(xié)調(diào)生產(chǎn)、銷售和交付的工作，全面推進(jìn)公司各項產(chǎn)品的質(zhì)量管理。在防疫期間，我們還配合各項防疫措施，確保公司正常運行，同時實現(xiàn)了銷售業(yè)績的穩(wěn)步增長。

二、推動管理創(chuàng)新

在過去一年中，運營管理部充分發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢，重點推動公司的管理創(chuàng)新，為公司的未來發(fā)展打下重要基礎(chǔ)。

1.引進(jìn)智能化設(shè)備：我們積極引進(jìn)新型的智能化設(shè)備，加速了公司生產(chǎn)線的升級，提高了生產(chǎn)效率和品質(zhì)。

2.實施人才培養(yǎng)計劃：我們實施了公司人力資源管理計劃，制定了人才招聘和培訓(xùn)計劃，并實行了靈活多樣的招聘政策，提高了公司員工的整體素質(zhì)和綜合能力。

三、強化風(fēng)險管理

運營管理部門不斷提高風(fēng)險預(yù)測與管理能力，加強風(fēng)險管理的自身能力和協(xié)作意識，進(jìn)一步提高公司的穩(wěn)定運行。

1.成立風(fēng)險管理小組：我們成立了風(fēng)險管理小組，通過對公司所有業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，制定具體方案，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險性，保障公司的穩(wěn)定運營。

2.開展應(yīng)急演練：我們組織了多次的應(yīng)急演練，提高了員工災(zāi)難意識和抗御能力，同時確保公司在突發(fā)事件中能夠做到應(yīng)對機智和果斷處理。

總體上來看，公司運營部門在過去一年中，加升了各項工作的創(chuàng)新高度，優(yōu)化了公司內(nèi)部運營體系，對公司發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。2021年，我們將繼續(xù)致力于提高運營管理能力、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和提高產(chǎn)品質(zhì)量，為公司的持續(xù)發(fā)展提供更加有力的支持。

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)注和支持，最后，祝公司各項事業(yè)取得更加輝煌的成績！

公司運營管理部述職報告【篇10】

公司運營管理部述職報告

尊敬的高管們，

我是公司運營管理部的部長。在過去一年間，我們的部門一直致力于提升公司的運營管理水平，以保證公司的穩(wěn)健發(fā)展。在這里，我將向您們匯報我們的工作情況和成果。

一、部門職責(zé)

我部門的職責(zé)主要涉及公司的日常運營管理，其中包括以下方面：

1. 生產(chǎn)管理：我們的生產(chǎn)管理團(tuán)隊不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程，以確保生產(chǎn)效率，同時降低成本和產(chǎn)品質(zhì)量。

2. 物流管理：物流管理團(tuán)隊致力于建立高效的物流體系，提高訂單處理速度，減少庫存管理方面的異常情況。

3. 財務(wù)管理：我們的財務(wù)管理團(tuán)隊負(fù)責(zé)公司的財務(wù)報表編制和監(jiān)管，確保公司財務(wù)狀況的健康發(fā)展。

4. 人力資源管理：人力資源管理團(tuán)隊致力于吸引、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀的員工，保證公司的人智資源優(yōu)勢。

5. 工作流程管理：我們的工作流程管理團(tuán)隊致力于制定公司的工作流程，提高工作效率，縮短生產(chǎn)周期。

二、工作成績

在部門職責(zé)的基礎(chǔ)上，我們?nèi)〉昧艘韵鲁煽儯?/p>

1. 生產(chǎn)線日均產(chǎn)量提高25%：在過去一年中，我們不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程，采用更加智能化的生產(chǎn)設(shè)備，使得日均產(chǎn)量提高了25%，為公司提供了更多的產(chǎn)品銷售。

2. 物流運輸時效提升20%：我們對物流運輸?shù)臅r效進(jìn)行了實時監(jiān)測，并建立了智能化的物流管理系統(tǒng)，使得物流運輸?shù)臅r效提升了20%，為公司節(jié)省了大量的成本。

3. 財務(wù)報表編制準(zhǔn)確率達(dá)到99%以上：我們的財務(wù)管理團(tuán)隊根據(jù)國家會計準(zhǔn)則，對公司的財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了專業(yè)的整理，并擬定了準(zhǔn)確的財務(wù)報表，準(zhǔn)確率達(dá)到99%以上。

4. 員工滿意度提高10%：我們進(jìn)行了員工滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果優(yōu)化了公司的人力資源管理制度，員工滿意度得到了提升。

5. 生產(chǎn)流程縮短15%：我們的工作流程管理團(tuán)隊對公司的生產(chǎn)流程進(jìn)行了深入的調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了流程的優(yōu)化，使得生產(chǎn)流程縮短了15%以上。

三、存在的問題

在工作過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題：

1. 部分員工素質(zhì)不高：部分員工在工作中存在負(fù)責(zé)度不夠、服務(wù)意識不強等問題，需要加強培訓(xùn)。

2. 管理與執(zhí)行不夠協(xié)同：管理與執(zhí)行存在較大的差距，需要加強部門內(nèi)部溝通和協(xié)作。

3. 能力與技術(shù)更新較慢：隨著科技的快速發(fā)展，我們的能力與技術(shù)跟不上時代的發(fā)展，需要加強學(xué)習(xí)和更新。

四、改進(jìn)方案

我們將根據(jù)上述問題，制定以下改進(jìn)計劃：

1. 培訓(xùn)計劃：我們將建立全員培訓(xùn)體系，為部分素質(zhì)不高的員工提供專業(yè)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識和負(fù)責(zé)度。

2. 管理體系優(yōu)化：我們將優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理體系，加強溝通和協(xié)作，提高執(zhí)行效率。

3. 技能更新關(guān)注：我們將關(guān)注科技的發(fā)展前沿，加強產(chǎn)業(yè)學(xué)習(xí)，提高能力與技術(shù)的更新速度。

五、結(jié)語

在過去一年中，我們以優(yōu)異的成績完成了公司委派的任務(wù)目標(biāo)。但是我們也存在一些問題，需要持續(xù)提高自身的能力水平，才能更好地滿足公司發(fā)展的需要。在新的一年中，我們將繼續(xù)保持團(tuán)隊合作，共同打造一個更加穩(wěn)健的公司。

感謝各位高管的關(guān)注和支持！

公司運營管理部部長

XXX

20XX年X月X日

營運主管述職報告精華7篇

為了讓您的需求得到滿足我們特別制作了這個“營運主管述職報告”。通過文檔處理我們可以更加方便地共享和傳輸文檔，我們可以在各個平臺上搜尋一些范文，優(yōu)秀范文的過渡和連接都非常流暢自然。請留意本文中的注意事項和提醒！

營運主管述職報告 篇1

大家好

一年來，我部主要圍繞著以下幾個重點開展工作：

1，適時的調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，進(jìn)而調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。

2，抓管理降費用，向內(nèi)挖潛，緊縮費用開支。

3，防風(fēng)險，抓質(zhì)量嚴(yán)控信貸質(zhì)量關(guān)。

4，深化規(guī)范管理，合規(guī)合法經(jīng)營。

5，全員學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。具體工作如下：

一、業(yè)務(wù)拓展及營銷工作

在過去的一年里,圍繞XX年信貸管理工作的基本思路，以“規(guī)范管理深化年”為主線，嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險為核心，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強市場化的經(jīng)營與管理意識，繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營與管理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開展了以下工作：

(一)鞏固和開拓兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。

1、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，穩(wěn)定既有的客戶資源。

首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對大客戶(如宏元集團(tuán))特

3 點，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點客戶，重點服務(wù)，有效控制風(fēng)險，優(yōu)先保證其各項業(yè)務(wù)。對于長期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營的前提下，經(jīng)常、及時地做好與客戶的密切聯(lián)系，樹立人性化的信貸文化。必要時，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶，了解企業(yè)經(jīng)營情況，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。

其次，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營業(yè)部的實際情況是大客戶多，承擔(dān)著宏元集團(tuán)、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作，結(jié)算量大，管理和服務(wù)難度較大。面對這一實際情況，我部率先在xx沈陽行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺”管理和服務(wù)模式，實踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經(jīng)在沈陽行系統(tǒng)得到了認(rèn)可。

2、防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點。

我部為了在防范風(fēng)險、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長點付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長點。

(二)強化管理，降低風(fēng)險，取得綜合效益最大化。

1、統(tǒng)一認(rèn)識，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。

隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，形勢復(fù)雜。面對這種情況，我部經(jīng)常提醒和告誡

4 全體客戶經(jīng)理，務(wù)必要保持清醒的頭腦，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。思想指揮行動，為了統(tǒng)一認(rèn)識，經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《xx銀行XX年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理十六點意見》認(rèn)真貫徹落實。

為了規(guī)范經(jīng)營，防范風(fēng)險，我部加強了對資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關(guān)文件，更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，僅此一戶減少我部存款28，000萬元。

在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開展了具有真實貿(mào)易背景，手續(xù)完備，風(fēng)險較低的動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù)，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達(dá)、三山貿(mào)易、沈陽華微等動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶，降低了信貸風(fēng)險，在金融行業(yè)競爭如此嚴(yán)峻的形勢下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。

2、建章健制，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。

為了便于信貸人員學(xué)習(xí)和開展業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊，并根據(jù)我部所面對的具體業(yè)務(wù)，制定出相應(yīng)的實施細(xì)則，如《動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押出入庫制度》等。

根據(jù)我行授信項目報批的有關(guān)文件規(guī)定要求，我部對每個上報項目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序。在貸審討論會上，全部與會人員對所要上報的項目認(rèn)真討論，杜絕走過場，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風(fēng)險的措施。我部貸審會認(rèn)真

5 的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾多次受到上級行有關(guān)部門的認(rèn)可和表揚。

在辦理出帳手續(xù)的過程中，我部實行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員“隔離”，由“出帳平臺”的人員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛在的信貸風(fēng)險。

3、嚴(yán)格落實授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控。

貸后管理工作是信貸管理工作中的一個十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過去的一年里，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級行的要求認(rèn)真做好貸款五級分類工作，而不是把該項工作當(dāng)作一項數(shù)據(jù)統(tǒng)計任務(wù)去完成。對動產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部能夠按照要求按時查庫，嚴(yán)格質(zhì)押物出入庫手續(xù)，在總行、分行對我部的多次檢查中，未出現(xiàn)任何問題，并得到上級行的好評。

(三)營造團(tuán)隊精神，全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。

我部通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式，樹立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊協(xié)作觀念，

首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風(fēng)險會直接影響到信貸風(fēng)險。尤其是今年以來，獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗。我部通過對信貸人員培訓(xùn)，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神，樹立正氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市常

其次，要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實際，認(rèn)真閱讀《細(xì)

6 節(jié)決定成敗》這本書。通過相關(guān)學(xué)習(xí)，結(jié)合激勵與約束并存的考核機制，我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。

二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面

20xx年是規(guī)范管理年活動的深化年，為將該項活動更深入的開展下去，讓員工牢固樹立“規(guī)范運作、嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念，我部細(xì)致開展各項工作，接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查，多次得到好評。在業(yè)務(wù)風(fēng)險控制方面能有效的控制風(fēng)險，全年無重大會計差錯事故。

1、加強會計基礎(chǔ)工作管理，會計業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。

通過深化規(guī)范化管理活動，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時規(guī)范化的重要性，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章，在工作中遵照執(zhí)行。

2、加強內(nèi)控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發(fā)生。

在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛xx、服務(wù)xx、奉獻(xiàn)xx的職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《xx銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實施辦法》，積極進(jìn)行查找差距貫徹落實，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營，全年無一件安全事故，并在總行的內(nèi)控制度專項檢查中名列一級行行列。

3、加強員工業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓(xùn)，配合市行搞好對外的宣傳。

7 柜臺業(yè)務(wù)是xx行的窗口，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到xx行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差，我們利用多種形式對新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團(tuán)體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績。

20xx年市行加強了個人業(yè)務(wù)開發(fā)，推出了多個個人業(yè)務(wù)品種，如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品，為做好個人業(yè)務(wù)，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時間搞宣傳，有效增強了我行個人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理財工作室”，使?fàn)I業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)，收取中間業(yè)務(wù)費10萬元。全年個人住房貸款余額851.2萬元，累計銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元。

4、加強規(guī)范化服務(wù)，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位。

為切實提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變，我部成立了達(dá)標(biāo)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了具體的計劃和措施。組織員工學(xué)習(xí)《xx銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《xx銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)考核辦法》，以此作為對員工進(jìn)行檢查、考核的標(biāo)準(zhǔn)，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力，終于在總行的飛查中合格，獲得標(biāo)兵單位稱號，這一稱號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個促進(jìn)，也對我們的工作提出了更高要求。

8 三、后勤保障及三防一保工作

營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫，人員近40名。辦公費用開支大，費用彈性大，事務(wù)繁多。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān)，還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要，解決這個矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作，營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，費用同比下降了200余萬元，作出了巨大的貢獻(xiàn)。

另外、在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認(rèn)真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，順利地完成了XX年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù)，維護(hù)了我部正常的工作秩序，確保了財產(chǎn)和員工安全，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障。

1、根據(jù)市行不定期的安全通報和下達(dá)的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件，及時對員工進(jìn)行傳達(dá)，并對員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育，預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯罪行為。

2、對我部的營業(yè)場所、運鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常檢查，使問題得到及時解決。其中對于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時，立即向市行辦公室匯報情況，并得到有力支持，短時間內(nèi)便得到解決。對于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況，報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并立即進(jìn)行了更換，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴(yán)重后果。

3、認(rèn)真貫徹落實防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災(zāi)害事

9 故的防范制度措施，及時完善各項制度，定期做好檢查工作。對警械、報警設(shè)備、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查，確保正常使用。嚴(yán)格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確?？傂懈黜椌唧w制度得到貫徹和落實。

4、按照市行要求，做好營業(yè)場所、運鈔車、報警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè)，對要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案，并時時了解員工思想動態(tài)，掌握員工思想變化，防范風(fēng)險。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設(shè)備、報警系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和測試的規(guī)定，確保防范設(shè)施有效。

5、對經(jīng)警保衛(wèi)人員進(jìn)行日常管理、組織工作，經(jīng)常性對其各項工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，定期進(jìn)行學(xué)習(xí)教育活動，共同探討分析安全保衛(wèi)形勢，完善細(xì)節(jié)工作，確保安全工作萬無一失。

6、根據(jù)市行要求，結(jié)合我部具體實際情況，及時完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案，定期組織營業(yè)場所工作人員進(jìn)行突發(fā)事件演練，增強員工安全防范意識

營運主管述職報告 篇2

轉(zhuǎn)眼間，入職的一年已經(jīng)過去了，在這一年中，我收獲了很多，提升了很多，也學(xué)到了很多，總體來說，我一年的工作，可以從以下三方面進(jìn)行總結(jié)。

第一，認(rèn)真完成自己的本職工作。作為一名金融服務(wù)人員，我時刻把服務(wù)放心中，把客戶當(dāng)親人。真誠，是我服務(wù)的主旨，不論對待怎樣的客戶，我都覺得，真誠可以更好的促進(jìn)彼此的溝通，不論碰到怎樣的難題，真誠都會是最好的潤滑劑。而作為一名運營主管，我時刻把合規(guī)放心中，把控風(fēng)險牢記于心，一定要把支行利益，把農(nóng)商行利益放在首位，讓每一筆業(yè)務(wù)都合規(guī)辦理，讓每一次風(fēng)險都化解于無形。在實際工作中，我努力的去完善每一份工作，我自身也得到了很大的提升。

第二，不斷加強理論知識的學(xué)習(xí)。面對新的工作，有了新的要求，更是一種挑戰(zhàn)，很多時候，要有足夠強的理論知識，才能更好的完成工作。所以，在這一年來，我從未停止過對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。把平時工作中遇到的問題，及時總結(jié)，請教前輩，與同事交流。閱讀業(yè)務(wù)方面的書籍和文件，使得知識掌握的更加科學(xué)。除了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，我還學(xué)習(xí)到了咱們堯都農(nóng)商行的精神，不怕苦，不怕累，掉血掉肉不掉隊。讓我面對艱苦的工作無所畏懼。

第三，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。進(jìn)入堯都農(nóng)商行以后，我始終嚴(yán)格要求自己，思想積極要求進(jìn)步，提升自己的認(rèn)知水平，開闊自己的胸襟。在工作中，有主人翁意識，要有擔(dān)當(dāng)，要主動去奉獻(xiàn)。遇到困難，不是想著去逃避，而是主動迎上去，去想解決辦法，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，解決一個又一個的問題。在平時工作中，也要戒驕戒躁，有一個好的心態(tài)，才能更好的完成的工作。

20xx年工作中的經(jīng)驗心得，在新的一年中，要運用，新的一年，要對自己有更高的要求，努力提升自己的各項能力，讓自己很好的完成每一份工作。

營運主管述職報告 篇3

在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)及本營業(yè)室員工的共同努力下，今年營業(yè)室能夠基本完成支行下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。作為會計主管我的工作出發(fā)點始終以認(rèn)真履行監(jiān)督管理職責(zé)與業(yè)務(wù)發(fā)展工作中心相結(jié)合的原則開展各項工作。積極配合一把手經(jīng)營好本營業(yè)室的各項業(yè)務(wù)，規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險，嚴(yán)抓規(guī)范化服務(wù)，下面就今年的工作情況匯報如下：

一、年初制定工作計劃，柜員崗位責(zé)任制及規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并在平時人員變動的情況下及時修改崗位責(zé)任制，使其真正做到有崗有責(zé)，責(zé)任分明。

二、加強柜員的政治學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，平時多注意柜員思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通。定期開展業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，崗位培訓(xùn)，及時傳達(dá)分支行各項會議精神，使上級行的會議精神落到實處，提高柜員防范風(fēng)險意識及自我保護(hù)意識。

三、作為會計主管，按時完成各項業(yè)務(wù)的定期檢查和核對工作，將檢查出的問題督促柜員認(rèn)真整改及落實，今后杜絕此問題的發(fā)生，堵塞各種業(yè)務(wù)漏洞。平時在做好日常柜面服務(wù)工作，履行監(jiān)督管理職責(zé)的前提下，協(xié)助本營業(yè)室經(jīng)營指標(biāo)的完成。整體經(jīng)營效益的提高，員工收入才能提高，因此，平時要求柜員做好柜臺服務(wù)，在柜臺上做好儲戶的關(guān)系營銷及業(yè)務(wù)發(fā)展的整體營銷工作。協(xié)助一把手完成經(jīng)營指標(biāo)和業(yè)務(wù)拓展也是會計主管責(zé)無旁貸的工作。

四、加強柜員服務(wù)意識，嚴(yán)格貫徹規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)的好壞直接影響著業(yè)務(wù)的發(fā)展。平時時刻提醒柜員服務(wù)出效益的理念，因此。作為會計主管要善于運用激勵機制調(diào)動柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性，提高柜員自身素質(zhì)。平時多關(guān)心員工生活，以身作則，努力朝著營造一個和諧愉快，團(tuán)結(jié)敬業(yè)的工作氛圍去努力工作。

五、加強安全保衛(wèi)的教育，注重平時的防范工作，讓每位柜員牢固樹立安全經(jīng)營是業(yè)務(wù)發(fā)展保障的經(jīng)營理念。在平時多詢問，多提醒，讓每位柜員時刻繃緊安全保衛(wèi)這根弦。

六、任職期間，能夠認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)金融政策方針，不循私情，秉公辦事，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦行；處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實開拓，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。帶頭學(xué)習(xí)黨和國家政策，加強理論修養(yǎng)。為了進(jìn)一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，始終堅持學(xué)習(xí)先行，把增強黨性觀念作為學(xué)習(xí)的根本任務(wù)，在實際工作中，帶頭學(xué)習(xí)政治理論、開展黨風(fēng)廉政建設(shè)教育活動、參加討論、參加交流、深入實際，調(diào)查研究、執(zhí)行廉政規(guī)定，自覺接受監(jiān)督和改進(jìn)思想作風(fēng)，遵守《廉政準(zhǔn)則》，以創(chuàng)新的精神和求實務(wù)實的工作態(tài)度，緊緊圍繞中心，服務(wù)大局，履行好自己的工作職責(zé)，做到了識大體、顧大局，增強了服務(wù)意識。嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定，努力當(dāng)好系統(tǒng)領(lǐng)頭雁。

回頭審視一年的工作，從支行財務(wù)監(jiān)管的角度，對本營業(yè)室的監(jiān)督檢查也有許多不足之處，對出現(xiàn)的問題缺乏事先預(yù)見性。從自身角度上，業(yè)務(wù)上還有待進(jìn)一步提高，管理力度較小，這些問題將作為我今后工作重要改進(jìn)與提高的內(nèi)容。

今后的工作思路是：一：要繼續(xù)協(xié)助好一把手做好本營業(yè)室的各項業(yè)務(wù)經(jīng)營工作，有條不紊的開展工作。二：加強柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平的培訓(xùn)，特別要加強后臺人員的崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使其能充分發(fā)揮后臺授權(quán)監(jiān)督，防范風(fēng)險的作用。

總之，干好工作不是靠我一個人的努力而是靠大家，我作為會計主管，感慨很多總結(jié)一年的工作：“不求無過，但求無愧于心”工作中所取得的點滴成績與各級領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持幫助是分不開的。在此我特別感謝萬安支行行長對我工作不足之處的寬容，感謝本營業(yè)室全體柜員對我工作上的支持與理解，同時也希望今后對我工作中的缺點和不足給與批評指正，在今后的工作中我將進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，大膽管理，充分發(fā)揮會計主管的監(jiān)管職能，為促進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營與發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境

營運主管述職報告 篇4

從事農(nóng)行運營主管工作的心得體會在農(nóng)行工作以來，上了一個月的運營主管的班，這對于我來說，是嘗試、是挑戰(zhàn)，是歷練，是成長，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個月工作以來，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，在一個月工作中，我將愛崗視為職責(zé)；將敬業(yè)視為本分；將奉獻(xiàn)視為崇高的追求。勇樹先進(jìn)旗幟，營造合規(guī)文化，創(chuàng)造合規(guī)價值，把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險管理活動，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器，作為農(nóng)行運營主管，我深知，金融業(yè)是一個高風(fēng)險的行業(yè)，金融機構(gòu)經(jīng)營的是貨幣，我們的工作是來不得半點馬虎的。

出實招、干實事、鼓實勁是我工作中的一貫追求。

在工作中，我始終保持堅強的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅定、作風(fēng)扎實，確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。

在工作中，我時刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。一個月來，我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)，規(guī)范財務(wù)管理，加強內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量，每天清晨當(dāng)朝陽還未升起時，我便早早起床，來到柜面針對服務(wù)質(zhì)量提出整改措施。

提倡微笑服務(wù)，要求柜面工作人員做到，來有迎聲,問有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量，宣揚合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價值、個人前程和家庭幸福的基礎(chǔ)，時常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營的第一要旨，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險損失的前提，更是員工與銀行共成長的不二法則，銀行事業(yè)要實現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化！

在工作中我從每一件小事，每一個崗位，每個操作環(huán)節(jié)做起，確立合規(guī)的理念。共同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣，營造合規(guī)的氛圍，實現(xiàn)“人人合規(guī)”，“事事合規(guī)”，“時時合規(guī)”的目標(biāo)，達(dá)到“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的。作為農(nóng)行運營主管，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，經(jīng)常在員工中開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距， 制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。回顧過去的工作，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要 的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。

在往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛的銀行事業(yè)！

營運主管述職報告 篇5

20xx年對我而言，是十分重要的一年。在擔(dān)任支行營運主管期間，帶領(lǐng)運營團(tuán)隊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會計營運目標(biāo)，堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風(fēng)險防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險意識作為目標(biāo)而努力奮斗，發(fā)揮了自我在本職崗位上應(yīng)有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成。

現(xiàn)將本人20xx年會計主管工作情景匯報如下：

一、認(rèn)真貫徹落實交通銀行總行及分行會計管理工作的要求和指導(dǎo)精神，認(rèn)真履行營運主管的職責(zé)。

1、在工作中，本人始終堅持高度的職責(zé)心和事業(yè)心，堅持強烈的團(tuán)體主義觀念，嚴(yán)格執(zhí)行各項金融政策和規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公。

2、根據(jù)支行20xx年年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認(rèn)真分析梳理，對支行現(xiàn)有人員進(jìn)行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位職責(zé)制和分級授權(quán)職責(zé)制，到達(dá)了人力資源的良好利用率。

3、日常工作中強抓營運管理重要環(huán)節(jié)和風(fēng)險防范。采用監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責(zé)事項、實施日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強對重點業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制，對異?，F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批與報備；強化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識，有效引導(dǎo)客戶分流；庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負(fù)責(zé)，有條不紊；分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題，合理解決問題，提高質(zhì)效；定期組織全員對風(fēng)險案例的分析和學(xué)習(xí)，增強員工風(fēng)險防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。

二、強化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營水平

1、作為支行的運營主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。

2、認(rèn)真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營運風(fēng)險和合規(guī)風(fēng)險。根據(jù)網(wǎng)點客戶群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營造和諧的團(tuán)隊氛圍，合規(guī)高效的營運執(zhí)行力，為支行各項業(yè)務(wù)的開展、落地保駕護(hù)航。

3、認(rèn)真組織年終決算各項業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作，嚴(yán)格按要求和規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)，精心組織，親力親為地做好各項準(zhǔn)備工作：核對帳務(wù)、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。保證了20xx年度會計決算的順利進(jìn)行，無差錯事故發(fā)生。

4、重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對帳回收的情景，主動聯(lián)系加緊催收。異常是針對財務(wù)人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時核對完畢，進(jìn)一步維護(hù)好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。

三、抓好隊伍建設(shè)，從基礎(chǔ)入手，著力于運營人員的安全素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。

1、加強對監(jiān)控錄像的管理。嚴(yán)格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認(rèn)真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患；對于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時聯(lián)系相關(guān)職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。

2、認(rèn)真審核柜員的傳票，及時處理后督下發(fā)的差錯。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發(fā)，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認(rèn)真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。

3、加強員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，制定支行《內(nèi)控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風(fēng)險防范工作和531培訓(xùn)有序開展，執(zhí)行制度不走樣。精心組織晨會學(xué)習(xí)，及時對總分行風(fēng)險提示清單進(jìn)行分析傳達(dá)、對新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進(jìn)行逐一講解等。定期上報風(fēng)險排查報告，對管理風(fēng)險、內(nèi)控風(fēng)險、安全風(fēng)險等環(huán)節(jié)逐一排查，進(jìn)取整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風(fēng)險意識、職責(zé)意識，使員工意識到自我是風(fēng)險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規(guī)章制度，做到有章必循，加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。

本人工作中存在的不足：

1、內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時會疲于應(yīng)付日常工作，管理精細(xì)化不高。

2、風(fēng)險監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不一樣步。由于總行531系統(tǒng)上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)資料更新加快，自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進(jìn)，研究不夠全面。在今后的工作中，定會努力克服自身不足，及時學(xué)習(xí)和掌控，豐富自我的業(yè)務(wù)知識水平，更好把握規(guī)章制度，增強風(fēng)險意識。

3、支行服務(wù)還有待提高，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能到達(dá)適應(yīng)銀行高強度業(yè)務(wù)風(fēng)險的本事，20xx年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運營人員的工作本事和服務(wù)水平。

營運主管述職報告 篇6

縣糾風(fēng)辦：

加強行風(fēng)建設(shè)是堅持黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項重要內(nèi)容。XX年，我行緊緊圍繞縣委、縣政府經(jīng)濟(jì)中心工作，以“制度建設(shè)年”為主線，從金融監(jiān)管履行職能和優(yōu)化政務(wù)環(huán)境提高執(zhí)法效能兩個方面認(rèn)真進(jìn)行了踐諾，做到了監(jiān)管與發(fā)展、服務(wù)、維權(quán)、執(zhí)法的“四個統(tǒng)一”。有力促進(jìn)了我縣金融市場秩序的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展?，F(xiàn)將踐諾情況述職如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，方法靈活，形式多樣。

今年以來，我行成立了由“一把手”掛帥，副職和股長為成員的行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)組，形成了行評工作“一把手”親自抓、紀(jì)委書記具體抓、各職能部門積極參與的工作格局。與此同時，按照縣行評辦關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的文件精神，結(jié)合自身實際，制訂了《左權(quán)人行風(fēng)評議工作實施方案》方案對“行評”指導(dǎo)思想、考評辦法、實施步驟、工作要求等方面的內(nèi)容全部細(xì)化、量化、具體化，向社會公布了舉報電話，使行評工作有了“總章程”。

二、充分動員，擴(kuò)大宣傳，公開承諾，營造氛圍。

為進(jìn)一步激發(fā)全行干部職工參與行風(fēng)評議工作的熱情，我行召開了行風(fēng)評議動員大會。對行評工作做出全面的安排部署，圍繞行風(fēng)評議總體要求，多種形式地開展了宣傳活動，為行評工作創(chuàng)造了良好的行評外部環(huán)境和輿論氛圍。

三、面向社會，開門納諫，落實提案，不折不扣。

我們采取走出去、請進(jìn)來的方法，從不同層面、不同角度認(rèn)真查找問題。一是開展行風(fēng)評議宣傳咨詢和走訪部分企業(yè)和有關(guān)單位，認(rèn)真聽取了社會各界人士對我行開展行評工作的意見和建議；二是召開座談會，直接收集了客戶對我行的意見和建議；三是舉辦行風(fēng)咨詢宣傳活動，通過發(fā)放我行滿意度問卷、社會調(diào)查問卷等形式，廣泛征求了社會各界的意見、建議；四是參加了行風(fēng)評議聽證對話會，當(dāng)面向群眾代表質(zhì)詢，聽取他們的意見、建議。

四、履行承諾，積極服務(wù)，嚴(yán)格管理，保證落實。

（一）因我行工作人員業(yè)務(wù)差錯，發(fā)生延壓票據(jù)，影響客戶資金使用的，由當(dāng)事人按規(guī)定賠償。截止年底，我行沒有因故積壓、延壓客戶票據(jù)與單位票據(jù)，也未得到在關(guān)人員舉報。

（二）我行工作人員不使用文明服務(wù)用語，態(tài)度生硬生或與客戶發(fā)生爭吵，不論什么原因，對當(dāng)事人予以罰款。至目前，我行未接到類似為樣的舉報或反應(yīng)。

（三）我行工作人員辦理業(yè)務(wù)時有意刁難客戶或推諉拒絕辦理的，我們對當(dāng)事人處以罰款。時至今日，我們沒有得到此類反應(yīng)。

（四）工作人員上班時間必須統(tǒng)一著裝、精神飽滿、舉止文明，違者當(dāng)事人處以罰款。關(guān)于這一點，我們基本上做到了。

（五）工作人員在各金融機構(gòu)與企事業(yè)單位辦理業(yè)務(wù)時，嚴(yán)禁接受吃請，凡接受客戶的禮金、禮券必須上交登記，違者對責(zé)任人處以罰款，并報請紀(jì)律監(jiān)查部門進(jìn)行處理。一年來我們經(jīng)常進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育與檢查督促，收到了良好效果，至目前，沒有違反接受禮金等規(guī)定。

（六）嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)時間規(guī)定，工作人員必須提前做好上班的各項準(zhǔn)備工作，凡遲到、早退、離崗、串崗影響客戶辦理業(yè)務(wù)，對當(dāng)事人處以罰款。關(guān)于對因遲到早退等故影響客戶辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，我們在日常工作中及時進(jìn)行了糾正，沒有影響客戶辦理業(yè)務(wù)。

（七）工作人員辦理各項業(yè)務(wù)必須嚴(yán)格執(zhí)行《左權(quán)縣人民銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度》，做到文明、準(zhǔn)確、快捷、高效。我們認(rèn)為，基本上做到了準(zhǔn)確、快捷、高效。

（八）相關(guān)部門必須保證縣域內(nèi)現(xiàn)金供應(yīng)、稅款上繳、財政款項下?lián)芘c貸款業(yè)務(wù)辦理。一年來，我們保證了轄區(qū)內(nèi)的現(xiàn)金供應(yīng)，及時將稅款入庫，沒有延壓稅票，對各項財政撥款也及時進(jìn)行了入賬。對企業(yè)貸款卡的辦理，我們也做到了熱情服務(wù)，及時辦理。

五、聯(lián)系實際，自查自糾，主動解剖，尋找差距。

我們確定由行領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭，不定期對各股室與部門工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等情況進(jìn)行了明察暗訪。我們堅持“三個結(jié)合”開展了自查自糾，即把自查自糾工作與創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、樹立行業(yè)新風(fēng)活動結(jié)合起來，把自查自糾工作與開展整頓工作作風(fēng)、組織紀(jì)律結(jié)合起來，把自責(zé)自糾、把鞏固整肅行風(fēng)行紀(jì)活動成果結(jié)合起來。

六、找準(zhǔn)要害，突出重點，以點帶面，全面整改。

今年，我行先后組織了行風(fēng)評議存在問題的集中整改。1、針對有的干部作風(fēng)不夠扎實、紀(jì)律比較松懈的問題，開展以“切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范信貸行為”為主題的行風(fēng)評議專題教育活動；2、調(diào)統(tǒng)部門與營業(yè)部服務(wù)效率不高、難以滿足客戶需求的問題，我行在營業(yè)大廳設(shè)立了咨詢窗口，解答客戶的咨詢，為客戶提供方便。3、針對網(wǎng)絡(luò)不通的問題，專門召開聯(lián)席會議，指定專人與通訊公司、電業(yè)局聯(lián)系維修線路，最大限度地解決網(wǎng)絡(luò)故障。

七、標(biāo)本兼治，糾建并舉，堅持不懈，注重長效。

1、持之以恒，再接再厲完成全年行評工作任務(wù)，對于行評工作中發(fā)現(xiàn)的問題要分級、分類、分層次整理歸類，制定明確的整改計劃。

2、堅持以能力建設(shè)為核心，著眼于提高全行員工的綜合素質(zhì)和激發(fā)干部隊伍的活力。

3、以“行評”促管理，以“行評”促效益。在行風(fēng)評議中，始終把優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，推動業(yè)務(wù)工作作為行風(fēng)評工作的出發(fā)點和落腳點，標(biāo)本兼治，內(nèi)外兼修，確保各項指標(biāo)任務(wù)的完成。

一年來，各項承諾我們已全部兌現(xiàn)。盡管我們盡心盡力、盡職盡責(zé)，但離客戶的要求，政府的期望仍有差距，今后，要緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議、效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)各項工作，繼續(xù)鞏固好作風(fēng)整頓月活動和發(fā)展環(huán)境集中整治活動兩項成果，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，緊緊圍繞老百姓關(guān)注的熱點、難點、焦點，切實做好政風(fēng)行風(fēng)各項工作，在跨越發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展大潮中，作出縣級中央銀行應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

營運主管述職報告 篇7

為加強農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會計控制建設(shè)，進(jìn)一步完善運營監(jiān)督機制，提高監(jiān)控信息核銷質(zhì)量加強風(fēng)險防范能力，構(gòu)建有效的內(nèi)控體系，根據(jù)運營主管的職責(zé)內(nèi)容，依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)運營規(guī)章制度，現(xiàn)將本月運營主管履行職責(zé)情況報如下：一、本月工作情況

（1）每日營業(yè)前檢查準(zhǔn)備工作，柜面擺放有序，環(huán)境清潔，門前及營業(yè)場所清掃干凈，柜員全部到崗，檢測監(jiān)控設(shè)備正常運行。

（2）做好箱包交接管理，核對柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥報備，合理安排好每日營業(yè)用現(xiàn)金及大額報備現(xiàn)金的支付，監(jiān)督每個柜員做好開機上崗簽到的規(guī)范操作，嚴(yán)格按照《中國農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的要求，督促柜員簽到時注意遮蓋密碼和一日二碰庫的規(guī)范操作。

（3）做好運營主管的各項登記事務(wù)，及時審核前一日帳務(wù)處理交易，會計科目使用，掛帳、抹帳、沖帳的正確性，對內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認(rèn)真核對，并按要求登記好《運營主管工作日志》。

（4）做好日常柜面監(jiān)督檢查工作，督促聯(lián)行核銷、及時發(fā)送往帳、接收來帳，及時處理查詢、查復(fù)業(yè)務(wù)，對小額支付、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要及時處理，嚴(yán)禁無故壓票、丟票、退票，對授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真審核，堅持按程序、規(guī)定、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。

（5）及時按要求核銷集中監(jiān)控預(yù)警信息，認(rèn)真審核信息內(nèi)容，對于特殊信息內(nèi)容，全面認(rèn)真核實交易明細(xì)并做好信息的說明登記，對系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況及時向上一級監(jiān)控管理人員匯報，做好每日營業(yè)終了的后續(xù)工作，核對每個柜員的平帳情況和部門平帳情況，做到日清月結(jié)，帳平表對。二、考核情況

1、本月我網(wǎng)點掃描率為x%，抹帳x筆，授權(quán)成功率為x%以上。三、上級行檢查情況

本月接受本行運營管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查。四、整改情況

根據(jù)上級行等部門檢查出的問題，我行按照相關(guān)制度、規(guī)定、辦法統(tǒng)一進(jìn)行整改，做到誰負(fù)責(zé)誰整改，落實到崗到人，堅決不留死角，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》、《柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》和“三個指引”等文件內(nèi)容并結(jié)合被查出的問題示范講解分析問題的形成原因，促使柜員了解問題的形成因素增強對問題的理解和解決方法，使操作風(fēng)險降低到最低點，認(rèn)真反省在工作中存在履職不到位的問題，并做到敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于改正錯誤，今后少犯錯誤，實事求是的做好月報及整改情況的上報工作。在日常工作中勤于思考，堅持原則，使運營主管的監(jiān)督職能發(fā)揮最大的作用。