公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告集合。

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公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告【篇1】

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！

本報(bào)告是運(yùn)營管理部2019年工作總結(jié)，目的是向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我部門一年來的工作情況和成果，并提出今后的工作計(jì)劃和方向。在集中總結(jié)案例的基礎(chǔ)上，可以更好地推進(jìn)公司在運(yùn)營管理方面的工作。

一、 工作概況

1. 部門崗位設(shè)置

本年度，運(yùn)營管理部崗位設(shè)置情況如下：

- 部門領(lǐng)導(dǎo)：1名；

- 運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析：2名；

- 平臺(tái)管理及維護(hù)：3名；

- 標(biāo)準(zhǔn)化文案撰寫及更新：2名。

2. 工作日常

- 運(yùn)營數(shù)據(jù)：整理社交媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)，并編制展現(xiàn)分析結(jié)果的報(bào)表，以幫助公司領(lǐng)導(dǎo)決策；

- 平臺(tái)管理：積極管理電商平臺(tái)并優(yōu)化用戶團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)；

- 標(biāo)準(zhǔn)化文案：撰寫標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品文案，以提高渠道作者的撰寫效率；同時(shí)編制公司產(chǎn)品贈(zèng)品及 禮品包裝方案。

3. 收益分析

本年度，運(yùn)營管理部所負(fù)責(zé)電商平臺(tái)銷售額18,000,000元，計(jì)入公司總銷售額36,000,000元中半數(shù)。運(yùn)營部利潤貢獻(xiàn)率15%。

二、 成績回顧

1. 平臺(tái)用戶高增長

平臺(tái)管理團(tuán)隊(duì)營銷策略對用戶人數(shù)帶來了可觀增長，每月平均用戶量維持在15%~20%。

2. 社交收益的提升

通過整合數(shù)據(jù)判斷優(yōu)秀渠道作者，運(yùn)營管理部將不斷提升社會(huì)媒體平臺(tái)收益狀態(tài)。每個(gè)月單次獲取銷售額度最大值達(dá)1,000,000元。

3. 精細(xì)化服務(wù)提高銷售貢獻(xiàn)

運(yùn)營管理部在數(shù)量上沒有絕對增長數(shù)據(jù)，但是在數(shù)據(jù)精細(xì)化上做得越來越頻密且精準(zhǔn)，任何末分支構(gòu)成對銷售貢獻(xiàn)匱乏，精打細(xì)算，沒有疏漏。

三、 未來展望

1. 數(shù)字化管理

運(yùn)營管理部將繼續(xù)努力創(chuàng)新管理方式，尋求數(shù)字化化管理招數(shù)，以使所有部門合理分配，大數(shù)據(jù)整理分析方面的資源可以合理應(yīng)用。

2. 商業(yè)合作

整合公司購物三大方面，即電商平臺(tái)、綜合商場和線下實(shí)體店，增加公司收益，提高客戶購買信心。

3. 客戶服務(wù)提升

今后，運(yùn)營管理部將進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量，努力提高客戶體驗(yàn)。在盡休大招后, 運(yùn)營管理部將成立專項(xiàng)制度，通過客戶在線反饋來及時(shí)解決客戶問題，并將盡最大能力實(shí)現(xiàn)客戶所提問題的紓解。

在明年，公司運(yùn)營管理部將止步不前，砥礪前行，為公司的發(fā)展做出更多推動(dòng)，繼續(xù)高效運(yùn)營，努力促進(jìn)極限解決，實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營管理的新飛躍。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)注和支持，運(yùn)營管理部全體成員將以飽滿的熱情和精神來維護(hù)公司利益，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告【篇2】

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告

尊敬的高管領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是XX公司運(yùn)營管理部的部門負(fù)責(zé)人，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對本部門工作的大力支持和關(guān)注。近日，本部門按照公司要求完成了2019年度的述職報(bào)告，特此向大家進(jìn)行匯報(bào)。

一、工作概況

過去一年，運(yùn)營管理部工作緊密圍繞公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行部署，針對市場與行業(yè)的需求，系統(tǒng)地策劃并執(zhí)行了豐富的業(yè)務(wù)活動(dòng)。具體來說，我們完成了以下方面的工作：

1.業(yè)務(wù)開拓：針對母公司設(shè)立子公司的業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)，我們在市場上尋找機(jī)會(huì)，與合適的合作伙伴進(jìn)行了積極的商談，最終落地了渠道合作項(xiàng)目，為公司的服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大提供了有力的支撐。

2.人才培養(yǎng)：為了提高員工綜合素質(zhì)、營造良好的公司文化氛圍，我們組織了多次內(nèi)部拓展活動(dòng)、培訓(xùn)課程和工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議，幫助團(tuán)隊(duì)形成了良好的合作習(xí)慣和務(wù)實(shí)的工作精神，提高了部門協(xié)作效率和整體素質(zhì)。

3.客戶維護(hù)：積極維護(hù)公司客戶群體，通過電話、短信、郵箱等方式向客戶群體發(fā)送公司的新聞動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品推介展示等信息，加強(qiáng)了公司與客戶之間的交流，提高了客戶滿意度和粘性。

4.質(zhì)量管理：積極推動(dòng)質(zhì)量管理體系的建設(shè)和維護(hù)，加強(qiáng)了各個(gè)環(huán)節(jié)的品質(zhì)把控與監(jiān)督，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。

二、工作成績

通過多元化的業(yè)務(wù)開發(fā)和全方位的服務(wù)維護(hù)，我們較好地完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。2019年，運(yùn)營管理部的成績總結(jié)如下：

1.落地重要渠道合作平臺(tái)3個(gè)因此牢固了公司市場地位;

2.投入內(nèi)部培訓(xùn)資金20萬，職工素質(zhì)提升期明顯;

3.多次舉辦拓展活動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議，部門員工積極性高漲，合作效率大大提升;

4.通過電子郵件和短信的形式，向客戶發(fā)送新聞動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品推介等信息數(shù)十萬次，客戶滿意度達(dá)到90%以上；

5.經(jīng)過質(zhì)量體系的運(yùn)作與完善，公司產(chǎn)品的不良率穩(wěn)定在3‰以下，保持較高的穩(wěn)定性和可靠性。

三、存在問題

在過去的工作中，我們也遇到了一些問題和困難，主要如下：

1.近年來，市場競爭愈加激烈，客戶的選擇權(quán)明顯提高，我們需要持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，爭取更大市場份額。

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率雖然已有改善，但部分人員間的協(xié)同工作和業(yè)務(wù)拓展仍需要加強(qiáng)，尤其在跨部門合作和項(xiàng)目管理方面。

3.近期部門招聘工作仍亟待解決，人才儲(chǔ)備比較欠缺，我們應(yīng)該持續(xù)推進(jìn)內(nèi)部培訓(xùn)與人才引進(jìn)工作，以滿足公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

四、下一步工作計(jì)劃

本部門的下一步工作，將圍繞以下主要任務(wù)展開：

1.緊抓市場形勢，持續(xù)リサーチ主要渠道和合作伙伴，開拓新的收入和客戶來源。

2.提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，持續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)和人才引進(jìn)工作，增強(qiáng)部門整體績效。

3.加強(qiáng)內(nèi)部管理體系，開展整改，強(qiáng)化內(nèi)部約束和協(xié)同作用，提升部門運(yùn)營效率。

4.針對公司發(fā)展目標(biāo)和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，做好預(yù)算規(guī)劃和成本管控，正確引導(dǎo)公司發(fā)展。

五、總結(jié)

過去一年，運(yùn)營管理部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，始終保持高度的工作熱情和敬業(yè)精神，圓滿完成了工作任務(wù)。未來，我們將繼續(xù)朝著“做最好的運(yùn)營服務(wù)商”這一目標(biāo)不懈努力，實(shí)踐公司核心價(jià)值觀，為實(shí)現(xiàn)公司更高的發(fā)展目標(biāo)而努力。最后，感謝高管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也感謝各位同仁在過去一年中的辛勤工作和付出。

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告【篇3】

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我司運(yùn)營管理部自去年以來，牢固樹立以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營管理流程，增強(qiáng)服務(wù)能力和創(chuàng)新能力，不斷提高客戶滿意度?，F(xiàn)就2019年工作總結(jié)、成績及問題反饋報(bào)告如下：

一、工作總結(jié)

1. 成果簡述

優(yōu)化管理流程，授權(quán)下放工單流程，構(gòu)建人員評價(jià)、工資結(jié)構(gòu)及獎(jiǎng)懲機(jī)制，工作效率提升了20%。

提出了降低月度成本的方案，實(shí)際降成本50萬元。

全力實(shí)施售后服務(wù)，客戶投訴率減少30%，客戶滿意度提升10%。

2. 工作推動(dòng)YJS21.cOm

自去年以來，我們企業(yè)思維不斷深入，從傳統(tǒng)的單一運(yùn)營方式逐漸轉(zhuǎn)化為以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的智慧型管理模式。在這一理念指導(dǎo)下，我們對系統(tǒng)進(jìn)行了產(chǎn)品線劃分，優(yōu)化產(chǎn)品的功能和體驗(yàn)，并在智慧型基礎(chǔ)上，推出了充分營銷型方案，大大增加了銷售額。我們還不斷升級公司軟硬實(shí)力，同步推行智能化管理，推出了由獨(dú)立IP開發(fā)的公司ERP管理系統(tǒng)運(yùn)用，有效提高了員工工作效率。同時(shí)，我們還大力推廣可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，致力于在管理過程中節(jié)約和控制成本，通過合理化資源配置等手段，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3. 員工培訓(xùn)

在今年智能制造風(fēng)口的影響下，我們策劃和推出了內(nèi)訓(xùn)體系，包括技能因素、態(tài)度因素和業(yè)務(wù)因素等三個(gè)方面，為員工提供更全面的職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展路徑。另外，我們還開展一系列感知自己價(jià)值的專業(yè)課程，通過該系統(tǒng)的搭建，員工的個(gè)人知識(shí)庫、個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)修煉計(jì)劃等均可以得到管理。得益于此，我們管理團(tuán)隊(duì)的平均月薪水平也由去年的8700元提高到了 。

二、成績和反饋

1. 成績：

該專業(yè)部門的團(tuán)隊(duì)年年精益求精，以不謝的精神持續(xù)推進(jìn)全業(yè)務(wù)的業(yè)績。在完成公司目標(biāo)的同時(shí)，我們也實(shí)現(xiàn)了以下成績：

公司效益增長30%，優(yōu)化整體財(cái)務(wù)報(bào)表。

協(xié)調(diào)各部門實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效消除精益缺陷，并有力地提高了業(yè)務(wù)承接率。

提供更為高質(zhì)量的點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)，使得整個(gè)部門整體滿意度提高7%。

召集各類業(yè)務(wù)人員研究案例解決方案，并形成了一份上百頁的實(shí)戰(zhàn)手冊。

2. 反饋：

目前面對的一些挑戰(zhàn)：

客戶的意見反饋時(shí)效不強(qiáng)，信息交互難度低。

缺乏更高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)人員。

針對以上問題，我們已經(jīng)形成了完整的應(yīng)對方案，并將在2020年進(jìn)行實(shí)施。我們將采取以下具體措施：

加強(qiáng)透明信息共享平臺(tái)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)制，使更多的技術(shù)服務(wù)人員能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、未來展望

我司運(yùn)營管理部門將在整合公司各類資源的基礎(chǔ)上，推出個(gè)性化服務(wù)模式，優(yōu)化管控系統(tǒng)、繼續(xù)提高產(chǎn)品品質(zhì)、提高工藝和技術(shù)水平，為客戶提供全方位，一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

此外，在實(shí)力與價(jià)值再次縮小的趨勢背景下，我們積極和全球先進(jìn)的企業(yè)合作，持續(xù)創(chuàng)新企業(yè)管理模式和服務(wù)提供方式，做到同行最優(yōu)，并使其一步步消化本身的確立，最后做到固化或?qū)r(jià)值創(chuàng)造轉(zhuǎn)移為業(yè)務(wù)收益。

更專業(yè)、更穩(wěn)健、更高效、更周密是我司未來發(fā)展的目標(biāo)。我司將以客戶的定制化需求為根本，在一系列產(chǎn)品和服務(wù)上持續(xù)研發(fā)和創(chuàng)新，做到更好、更快、更實(shí)用、更高效。

在展望未來的同時(shí)，我代表公司運(yùn)營管理部再次感謝您對我們工作的支持和關(guān)注，同時(shí)也承諾，我們將以更高效的工作態(tài)度，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念來為公司做出更加優(yōu)異的成績！

謝謝！

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告【篇4】

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是公司運(yùn)營管理部的某某，今天我非常榮幸地向大家匯報(bào)過去一年的工作情況和成績。在過去的一年里，我們運(yùn)營管理部經(jīng)過全體員工的共同努力，在公司內(nèi)外部環(huán)境不斷變化的情況下，保持了良好的運(yùn)營管理狀態(tài)，取得了一系列重要成果，下面我將從幾個(gè)方面進(jìn)行述職報(bào)告。

一、工作內(nèi)容及成果

在過去一年，我們運(yùn)營管理部緊密圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，履行了以下職責(zé)：

1. 運(yùn)營策劃和管理：我們根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定了一系列運(yùn)營策劃方案，并組織實(shí)施，確保各項(xiàng)工作按照計(jì)劃進(jìn)行。

2. 生產(chǎn)管理：我們優(yōu)化了生產(chǎn)流程，提高了生產(chǎn)效率，降低了成本，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量和交付的準(zhǔn)時(shí)性。

3. 供應(yīng)鏈管理：我們與供應(yīng)商保持密切合作，做好供應(yīng)商選擇與評估，優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，提高供應(yīng)鏈效率，確保原材料的供應(yīng)充足并控制成本。

4. 品牌管理：我們創(chuàng)新品牌推廣方式，加強(qiáng)品牌宣傳，提升了品牌知名度和影響力，進(jìn)一步鞏固了公司在市場中的地位。

這些工作的開展，取得了顯著的成效。公司產(chǎn)品的交付時(shí)間大大縮短，客戶滿意度得到提高；供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和效率得到了極大的提升；品牌知名度和影響力不斷擴(kuò)大，市場份額不斷增加。這些成績離不開全體運(yùn)營管理部員工的辛勤付出和團(tuán)隊(duì)的默契合作。

二、問題分析及改進(jìn)措施

在工作中，我們也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 人員配備不足：隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，部門的工作量也在逐漸增加，但是人員配備沒有相應(yīng)增加；因此，我們面臨著工作壓力大、任務(wù)繁重的情況。

2. 系統(tǒng)和流程不夠完善：我們發(fā)現(xiàn)部分工作流程和制度還有待改進(jìn)，例如生產(chǎn)計(jì)劃的制定、物料采購的流程等；這些問題直接影響了工作效率和質(zhì)量。

為了解決這些問題，我們將采取以下改進(jìn)措施：

1. 人員補(bǔ)充：與人力資源部門合作，爭取增加部門的人員配備，確保能夠有效應(yīng)對工作壓力。

2. 流程優(yōu)化：組織相關(guān)部門對工作流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，建立完善的制度和流程，提高工作效率和質(zhì)量。

三、未來工作計(jì)劃

針對未來，我和我的團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)努力，進(jìn)一步做好以下幾個(gè)方面的工作：

1. 提高服務(wù)質(zhì)量：進(jìn)一步加強(qiáng)與各個(gè)部門的溝通協(xié)作，提高對各項(xiàng)工作的服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

2. 加強(qiáng)人員培訓(xùn)：加大對員工的培訓(xùn)力度，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀人才保障。

3. 深化流程改革：持續(xù)優(yōu)化各項(xiàng)工作流程，提高工作效率和質(zhì)量，推動(dòng)公司運(yùn)營管理水平的持續(xù)提升。

4. 創(chuàng)新科技應(yīng)用：緊跟科技發(fā)展趨勢，積極引進(jìn)和應(yīng)用新的科技手段，提高工作效率和水平。

在新的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力開拓創(chuàng)新，為公司的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告【篇5】

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

大家好！我是XX公司運(yùn)營管理部的xxx。很榮幸能夠站在這里，向大家匯報(bào)我在過去一年的工作情況和成績，同時(shí)也對未來的發(fā)展進(jìn)行展望和規(guī)劃。在各位的支持和幫助下，我有信心將公司運(yùn)營管理部帶向一個(gè)新的高度。

一、工作概況

過去一年，我在公司運(yùn)營管理部主要負(fù)責(zé)以下工作：

1.制定并實(shí)施運(yùn)營管理策略和計(jì)劃。結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求，我積極參與和指導(dǎo)公司的運(yùn)營管理策略制定，力求實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營效益的最大化。

2.優(yōu)化運(yùn)營流程和管理體系。通過梳理和優(yōu)化各業(yè)務(wù)流程，提高各項(xiàng)指標(biāo)的效率和質(zhì)量。同時(shí)，建立健全運(yùn)營管理體系，確保各項(xiàng)工作有章可循。

3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)。我注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力和素質(zhì)。同時(shí)，關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，定期組織培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。

4.推動(dòng)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析和決策支持。通過建立運(yùn)營數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控和分析，并提供數(shù)據(jù)支持給決策層，為企業(yè)發(fā)展提供有力支撐。

二、工作成績

1.在運(yùn)營管理策略和計(jì)劃方面，我成功制定并實(shí)施了一系列的運(yùn)營管理策略，有效提升了公司的運(yùn)營效益。例如，在銷售策略方面，我結(jié)合市場狀況，制定了一套適應(yīng)性強(qiáng)的銷售計(jì)劃，并成功促使銷售額增長了20%。

2.在優(yōu)化運(yùn)營流程和管理體系方面，我通過對各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的分析和優(yōu)化，大大提高了工作效率。例如，通過改進(jìn)物流配送流程，我們成功降低了成本，并提升了客戶滿意度。

3.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)方面，我注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力和素質(zhì)。通過定期組織培訓(xùn)和交流活動(dòng)，我?guī)椭鷪F(tuán)隊(duì)成員不斷學(xué)習(xí)和成長。團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力得到了明顯提升。

4.在運(yùn)營數(shù)據(jù)分析和決策支持方面，我建立了一套運(yùn)營數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，并將數(shù)據(jù)報(bào)表及時(shí)提供給決策層。這為決策層提供了有力的數(shù)據(jù)支持，幫助公司快速做出準(zhǔn)確的決策。

三、反思和改進(jìn)

在過去一年的工作中，我也意識(shí)到了一些不足之處，主要表現(xiàn)在：

1.對細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠。作為運(yùn)營管理部的負(fù)責(zé)人，我應(yīng)該更加注重細(xì)節(jié)，對每一個(gè)環(huán)節(jié)都要有清晰的把握，并給予及時(shí)的反饋和指導(dǎo)。

2.溝通和協(xié)調(diào)能力有待提高。運(yùn)營管理部需要與其他部門密切配合，所以溝通和協(xié)調(diào)能力非常重要。我將加強(qiáng)溝通技巧的學(xué)習(xí)，提高協(xié)調(diào)能力。

四、未來發(fā)展規(guī)劃

未來，我將繼續(xù)努力提升自己的能力和素質(zhì)，以更好地勝任公司運(yùn)營管理部的工作。具體包括：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和進(jìn)修。運(yùn)營管理領(lǐng)域的知識(shí)和技能需要不斷更新和進(jìn)步，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，參加相關(guān)的培訓(xùn)和進(jìn)修，提升自身的素質(zhì)。

2.加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)能力。我將主動(dòng)與其他部門保持溝通，建立良好的工作關(guān)系，提高協(xié)同效率。

3.關(guān)注創(chuàng)新和改進(jìn)。運(yùn)營管理工作需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，我將關(guān)注行業(yè)趨勢和技術(shù)動(dòng)向，引入新的思維和方法，提高工作效益。

4.關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我將重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力和素質(zhì)，提高整體戰(zhàn)斗力。

總結(jié)：

在過去一年的工作中，我在公司運(yùn)營管理部取得了一定的成績，但同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自身的不足之處，對未來的發(fā)展做出了規(guī)劃和計(jì)劃。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的支持下，我能夠勝任公司運(yùn)營管理部的工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝！

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告【篇6】

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是公司運(yùn)營管理部的一名成員，今天非常榮幸為大家呈上我近期的述職報(bào)告。在過去的一段時(shí)間里，我全身心投入工作，不斷提升自己的能力和業(yè)務(wù)水平，在各項(xiàng)工作中發(fā)揮了自己的優(yōu)勢，努力為公司運(yùn)營管理工作作出了積極的貢獻(xiàn)。

一、工作內(nèi)容與目標(biāo)達(dá)成情況

作為公司運(yùn)營管理部的一員，我的工作涉及到公司內(nèi)外的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程，并為整個(gè)公司運(yùn)營提供全方位的支持。在過去的一段時(shí)間里，我主要承擔(dān)了以下幾個(gè)方面的工作：

1. 運(yùn)營流程優(yōu)化：針對公司的運(yùn)營流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，并研發(fā)了一套標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營規(guī)范，通過優(yōu)化流程，提高了工作效率和執(zhí)行力，為公司的快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。

2. 運(yùn)營數(shù)據(jù)分析：通過對公司運(yùn)營數(shù)據(jù)的搜集、分析和挖掘，為公司的決策提供科學(xué)依據(jù)和參考，同時(shí)對數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步挖掘和應(yīng)用，提升了公司的運(yùn)營效果和盈利能力。

3. 運(yùn)營問題解決：及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決運(yùn)營中出現(xiàn)的問題，推動(dòng)并實(shí)施各項(xiàng)改進(jìn)措施，以提高運(yùn)營效率和質(zhì)量。在此過程中，我積極與各相關(guān)部門密切合作，共同推動(dòng)問題的解決，并取得了一定的成效。

總體而言，我在上述工作中取得了一定的成績。公司的運(yùn)營流程得以明顯優(yōu)化，數(shù)據(jù)分析推動(dòng)了公司決策的科學(xué)化，運(yùn)營效率和質(zhì)量得到了提升。

二、自我評價(jià)和收獲

在過去的一段時(shí)間里，我不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，取得了一定的進(jìn)步和成就。具體而言，以下是我個(gè)人的自我評價(jià)和收獲：

1. 自我學(xué)習(xí)與成長：通過不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的理論和知識(shí)，我提高了自己的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，深入了解和掌握了運(yùn)營管理的核心要領(lǐng)。同時(shí)，我也關(guān)注行業(yè)內(nèi)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢，不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備和視野。

2. 團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力：作為運(yùn)營管理部的一員，我深知團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在過去的工作中，我積極與團(tuán)隊(duì)成員合作，共同完成了各項(xiàng)任務(wù)。通過與同事的溝通與配合，我不斷提高了自己的溝通和協(xié)作能力，使工作更加順利。

3. 抗壓能力與問題解決能力：在運(yùn)營管理崗位上，面對各種復(fù)雜的問題和挑戰(zhàn)，我能夠保持良好的心態(tài)，并采取科學(xué)的方法解決問題。通過解決工作中的各類問題，我不斷提升自己的抗壓能力和問題解決能力。

通過這段時(shí)間的工作，我深刻感受到了作為公司運(yùn)營管理部的一員，自身的責(zé)任重大，但也有著巨大的發(fā)展空間。我將繼續(xù)努力克服自身的不足，提升自己的綜合素質(zhì)和能力，為公司的運(yùn)營管理工作作出更大的貢獻(xiàn)。

三、今后的發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)

在今后的工作中，我將重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面的發(fā)展和提升：

1. 深入學(xué)習(xí)和研究：我將繼續(xù)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)和提升，努力成為公司運(yùn)營管理領(lǐng)域的專家。我將通過閱讀專業(yè)書籍、參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，不斷完善自己的知識(shí)體系和技能儲(chǔ)備。

2. 積極參與團(tuán)隊(duì)合作：團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要保證。我將積極與團(tuán)隊(duì)成員合作，發(fā)揮自己的協(xié)調(diào)和溝通能力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)。同時(shí)，我也將促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的信息共享和協(xié)作，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作流程，提高整體工作效率。

3. 推動(dòng)創(chuàng)新與優(yōu)化：運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)優(yōu)化公司運(yùn)營流程和提升效能，我將不斷推動(dòng)創(chuàng)新和改進(jìn)，提出具有可執(zhí)行性的方案，以提升公司的運(yùn)營效益和競爭力。

以上，就是我近期的述職報(bào)告。我將繼續(xù)努力提升自己的綜合素質(zhì)和能力，不斷追求卓越，為公司的運(yùn)營管理工作貢獻(xiàn)更大的力量！謝謝大家！

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告【篇7】

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先，感謝您給予我機(jī)會(huì)向您匯報(bào)公司運(yùn)營管理部的工作。我負(fù)責(zé)運(yùn)營管理部門已有一段時(shí)間了，在過去的一年里，我與整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力，不斷創(chuàng)新和改善運(yùn)營管理的工作，現(xiàn)在我將向您做一份述職報(bào)告。

一、工作概述：

作為公司運(yùn)營管理部的負(fù)責(zé)人，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理整個(gè)部門的運(yùn)營工作。下面是我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在過去一年的工作概述：

1.設(shè)立績效指標(biāo)：為了提高部門整體運(yùn)營效率，我們制定了一套科學(xué)合理的績效指標(biāo)，并將其應(yīng)用于每個(gè)員工的績效考核中。這一舉措不僅激勵(lì)了員工的工作積極性，也提升了部門整體運(yùn)營質(zhì)量。

2.流程優(yōu)化：我們對公司內(nèi)部各項(xiàng)運(yùn)營流程進(jìn)行了全面的優(yōu)化。通過簡化繁瑣的手續(xù)和減少操作環(huán)節(jié)，成功提升了工作效率，減少了錯(cuò)誤和紕漏。

3.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：為了提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，我們定期組織員工參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過培訓(xùn)，大大提高了員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，為公司的發(fā)展提供了有力的支持。

4.跨部門合作：我們積極與其他部門合作，以提高公司內(nèi)部的運(yùn)營協(xié)調(diào)性。與市場部門一起制定營銷策略，與生產(chǎn)部門協(xié)同解決生產(chǎn)問題等，實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接。

二、取得的成績：

通過我們的努力和改進(jìn)，公司運(yùn)營管理部在過去一年取得了一系列令人驕傲的成績：

1.提高了生產(chǎn)效率：我們優(yōu)化了生產(chǎn)流程和調(diào)整了生產(chǎn)設(shè)備配置，大大提高了生產(chǎn)效率。生產(chǎn)線穩(wěn)定運(yùn)行，產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效控制，并且交貨準(zhǔn)時(shí)率大幅提升。

2.降低了成本：通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理和生產(chǎn)工藝，我們成功降低了公司的生產(chǎn)成本。同時(shí)，我們與供應(yīng)商保持密切合作，有效控制了原材料價(jià)格的波動(dòng)，進(jìn)一步降低了公司的采購成本。

3.改善了客戶滿意度：我們注重與客戶的溝通和合作，及時(shí)解決客戶的問題和需求。通過建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，我們更好地了解客戶的需求，并及時(shí)做出調(diào)整和改進(jìn)，客戶滿意度得到了顯著提升。

三、存在的問題與改進(jìn)措施：

在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處，我們將積極采取改進(jìn)措施來解決：

1.團(tuán)隊(duì)合作：盡管我們在團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)方面取得了一些成績，但我們?nèi)匀恍枰M(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作。我們將組織更多的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和理解，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

2.信息溝通：部門內(nèi)部和部門之間的信息共享不夠順暢，影響了工作效率。我們將建立一個(gè)完善的信息共享系統(tǒng)，提高信息的傳遞速度和準(zhǔn)確性，確保各個(gè)部門之間及時(shí)交流和協(xié)作。

3.個(gè)人能力提升：我們將繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高員工的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。我們還將鼓勵(lì)員工參與外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷完善自己的知識(shí)體系，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。

結(jié)束語：

通過我們團(tuán)隊(duì)的努力和改進(jìn)，在過去一年中，公司運(yùn)營管理部在提高效率、降低成本、改善客戶滿意度等方面取得了顯著的成績。然而，我們也意識(shí)到自身存在的問題和不足之處，并將采取積極的措施進(jìn)行改進(jìn)。我們將繼續(xù)努力，為公司的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

感謝您對我工作的支持和關(guān)懷！我相信在公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的團(tuán)隊(duì)將會(huì)不斷進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝！

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告【篇8】

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告

主題：提升公司運(yùn)營管理水平，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是XX公司運(yùn)營管理部的XX，非常榮幸能夠向大家匯報(bào)我在過去一年里的工作情況和取得的成績。今天，我將從以下幾個(gè)方面對部門的工作進(jìn)行總結(jié)和展望，以期進(jìn)一步提升公司的運(yùn)營管理水平，實(shí)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

一、工作概況

過去一年，公司的運(yùn)營管理部從事了一系列相關(guān)工作，包括制定和實(shí)施公司運(yùn)營管理政策和流程，完善運(yùn)營管理制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等。我們根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，積極推動(dòng)運(yùn)營管理工作，取得了一些成績。具體工作內(nèi)容如下：

1. 優(yōu)化和完善運(yùn)營管理制度：運(yùn)營管理部根據(jù)公司實(shí)際情況，對現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行了梳理和優(yōu)化，修訂了部分不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的管理政策和流程，提高了員工的工作效率和公司的整體運(yùn)營效果。

2. 推動(dòng)業(yè)務(wù)流程再造：在與各部門的緊密合作中，我們對公司的重點(diǎn)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和調(diào)整，將重復(fù)、低效的環(huán)節(jié)剔除，提升了公司整體運(yùn)營效益，降低了運(yùn)營成本。

3. 引進(jìn)先進(jìn)的運(yùn)營工具和技術(shù)：為了更好地支持公司的運(yùn)營管理工作，我們積極引進(jìn)了一些先進(jìn)的運(yùn)營管理工具和技術(shù)，包括ERP系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具等，提升了公司的數(shù)據(jù)管理和決策能力。

4. 建立績效評估體系：為了激勵(lì)員工積極工作，我們建立了一套綜合評估體系，對員工的績效進(jìn)行全面評估，提出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)措施，提高了員工的工作積極性和工作效率。

二、取得成績

過去一年，通過運(yùn)營管理部的不懈努力，我們?nèi)〉昧艘幌盗休^為顯著的成績，主要包括：

1. 提升了公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營能力：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和建立有效的運(yùn)營管理制度，使得公司的運(yùn)營效率得到大幅提升，業(yè)務(wù)配送周期短了20%，貨物損耗率降低了10%，訂單準(zhǔn)確率提高了15%。

2. 降低了公司的運(yùn)營成本：通過規(guī)范管理流程和引進(jìn)先進(jìn)的運(yùn)營管理工具，公司的運(yùn)營成本得到了有效控制。運(yùn)營成本占營業(yè)收入的比例下降了5%。

3. 加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和員工績效管理：通過建立績效評估體系，激勵(lì)員工積極工作和持續(xù)改進(jìn)，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作和員工績效管理方面取得了顯著成效。

三、存在的問題與改進(jìn)方向

在工作中，我們也面臨了一些問題和挑戰(zhàn)，主要有：

1. 運(yùn)營效果評估不夠全面：雖然我們在運(yùn)營過程中加強(qiáng)了數(shù)據(jù)分析和評估工作，但在對運(yùn)營效果的評估上還存在不足。未來，我們將進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，建立更全面、科學(xué)的運(yùn)營效果評估體系。

2. 員工技能培訓(xùn)不夠系統(tǒng)：部分員工的專業(yè)知識(shí)和技能存在一定的短板。我們將加大對員工的培訓(xùn)投入，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。

3. 創(chuàng)新意識(shí)有待提高：在業(yè)務(wù)流程再造和管理政策制定過程中，我們的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力還有待提高。未來，我們將進(jìn)一步激發(fā)員工的創(chuàng)新潛能，推動(dòng)運(yùn)營管理工作的持續(xù)創(chuàng)新。

四、展望與計(jì)劃

展望未來，我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提升公司的運(yùn)營管理水平，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。具體計(jì)劃如下：

1. 完善運(yùn)營管理制度：進(jìn)一步優(yōu)化和完善公司的運(yùn)營管理制度，確保公司運(yùn)營工作符合最佳實(shí)踐，提高效率和質(zhì)量。

2. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè)：加大對員工的培訓(xùn)投入，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，打造高效、專業(yè)的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)。

3. 推動(dòng)業(yè)務(wù)流程再造和創(chuàng)新：積極推動(dòng)業(yè)務(wù)流程再造項(xiàng)目，優(yōu)化流程，改進(jìn)管理政策和流程。鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新思路和建議，推動(dòng)運(yùn)營管理工作的持續(xù)創(chuàng)新。

感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我們工作的支持和幫助，在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷提升公司的運(yùn)營管理水平，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。謝謝大家！

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告【篇9】

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

很榮幸能夠在這個(gè)場合向大家匯報(bào)我們公司運(yùn)營管理部門在過去一年的工作情況和成果。該部門是公司整個(gè)運(yùn)營體系的重要組成部分，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各個(gè)部門的工作、制定運(yùn)營方案和政策，并通過不斷提高管理水平，實(shí)現(xiàn)公司的良性發(fā)展。在過去一年中，我們團(tuán)隊(duì)認(rèn)真履行職責(zé)，精益求精，獲得了一系列顯著成效。

一、組織協(xié)調(diào)工作

在公司內(nèi)部，運(yùn)營管理部是具有極強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力的部門，為公司其他部門帶來了銳意進(jìn)取和頑強(qiáng)拼搏的精神風(fēng)貌。在過去一年中，我們加強(qiáng)了各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，確保公司各項(xiàng)工作有機(jī)銜接、高效協(xié)同。

1.制定年度運(yùn)營計(jì)劃：我們根據(jù)公司經(jīng)營情況和市場需求，制定了2020年度的運(yùn)營計(jì)劃，并組織各部門分配任務(wù)，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

2.協(xié)調(diào)生產(chǎn)與銷售：我們協(xié)調(diào)生產(chǎn)、銷售和交付的工作，全面推進(jìn)公司各項(xiàng)產(chǎn)品的質(zhì)量管理。在防疫期間，我們還配合各項(xiàng)防疫措施，確保公司正常運(yùn)行，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績的穩(wěn)步增長。

二、推動(dòng)管理創(chuàng)新

在過去一年中，運(yùn)營管理部充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，重點(diǎn)推動(dòng)公司的管理創(chuàng)新，為公司的未來發(fā)展打下重要基礎(chǔ)。

1.引進(jìn)智能化設(shè)備：我們積極引進(jìn)新型的智能化設(shè)備，加速了公司生產(chǎn)線的升級，提高了生產(chǎn)效率和品質(zhì)。

2.實(shí)施人才培養(yǎng)計(jì)劃：我們實(shí)施了公司人力資源管理計(jì)劃，制定了人才招聘和培訓(xùn)計(jì)劃，并實(shí)行了靈活多樣的招聘政策，提高了公司員工的整體素質(zhì)和綜合能力。

三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理

運(yùn)營管理部門不斷提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測與管理能力，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的自身能力和協(xié)作意識(shí)，進(jìn)一步提高公司的穩(wěn)定運(yùn)行。

1.成立風(fēng)險(xiǎn)管理小組：我們成立了風(fēng)險(xiǎn)管理小組，通過對公司所有業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，制定具體方案，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)性，保障公司的穩(wěn)定運(yùn)營。

2.開展應(yīng)急演練：我們組織了多次的應(yīng)急演練，提高了員工災(zāi)難意識(shí)和抗御能力，同時(shí)確保公司在突發(fā)事件中能夠做到應(yīng)對機(jī)智和果斷處理。

總體上來看，公司運(yùn)營部門在過去一年中，加升了各項(xiàng)工作的創(chuàng)新高度，優(yōu)化了公司內(nèi)部運(yùn)營體系，對公司發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。2021年，我們將繼續(xù)致力于提高運(yùn)營管理能力、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和提高產(chǎn)品質(zhì)量，為公司的持續(xù)發(fā)展提供更加有力的支持。

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)注和支持，最后，祝公司各項(xiàng)事業(yè)取得更加輝煌的成績！

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告【篇10】

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告

尊敬的高管們，

我是公司運(yùn)營管理部的部長。在過去一年間，我們的部門一直致力于提升公司的運(yùn)營管理水平，以保證公司的穩(wěn)健發(fā)展。在這里，我將向您們匯報(bào)我們的工作情況和成果。

一、部門職責(zé)

我部門的職責(zé)主要涉及公司的日常運(yùn)營管理，其中包括以下方面：

1. 生產(chǎn)管理：我們的生產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程，以確保生產(chǎn)效率，同時(shí)降低成本和產(chǎn)品質(zhì)量。

2. 物流管理：物流管理團(tuán)隊(duì)致力于建立高效的物流體系，提高訂單處理速度，減少庫存管理方面的異常情況。

3. 財(cái)務(wù)管理：我們的財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)報(bào)表編制和監(jiān)管，確保公司財(cái)務(wù)狀況的健康發(fā)展。

4. 人力資源管理：人力資源管理團(tuán)隊(duì)致力于吸引、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀的員工，保證公司的人智資源優(yōu)勢。

5. 工作流程管理：我們的工作流程管理團(tuán)隊(duì)致力于制定公司的工作流程，提高工作效率，縮短生產(chǎn)周期。

二、工作成績

在部門職責(zé)的基礎(chǔ)上，我們?nèi)〉昧艘韵鲁煽儯?/p>

1. 生產(chǎn)線日均產(chǎn)量提高25%：在過去一年中，我們不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程，采用更加智能化的生產(chǎn)設(shè)備，使得日均產(chǎn)量提高了25%，為公司提供了更多的產(chǎn)品銷售。

2. 物流運(yùn)輸時(shí)效提升20%：我們對物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效進(jìn)行了實(shí)時(shí)監(jiān)測，并建立了智能化的物流管理系統(tǒng)，使得物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效提升了20%，為公司節(jié)省了大量的成本。

3. 財(cái)務(wù)報(bào)表編制準(zhǔn)確率達(dá)到99%以上：我們的財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)根據(jù)國家會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，對公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了專業(yè)的整理，并擬定了準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)報(bào)表，準(zhǔn)確率達(dá)到99%以上。

4. 員工滿意度提高10%：我們進(jìn)行了員工滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果優(yōu)化了公司的人力資源管理制度，員工滿意度得到了提升。

5. 生產(chǎn)流程縮短15%：我們的工作流程管理團(tuán)隊(duì)對公司的生產(chǎn)流程進(jìn)行了深入的調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了流程的優(yōu)化，使得生產(chǎn)流程縮短了15%以上。

三、存在的問題

在工作過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題：

1. 部分員工素質(zhì)不高：部分員工在工作中存在負(fù)責(zé)度不夠、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等問題，需要加強(qiáng)培訓(xùn)。

2. 管理與執(zhí)行不夠協(xié)同：管理與執(zhí)行存在較大的差距，需要加強(qiáng)部門內(nèi)部溝通和協(xié)作。

3. 能力與技術(shù)更新較慢：隨著科技的快速發(fā)展，我們的能力與技術(shù)跟不上時(shí)代的發(fā)展，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和更新。

四、改進(jìn)方案

我們將根據(jù)上述問題，制定以下改進(jìn)計(jì)劃：

1. 培訓(xùn)計(jì)劃：我們將建立全員培訓(xùn)體系，為部分素質(zhì)不高的員工提供專業(yè)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識(shí)和負(fù)責(zé)度。

2. 管理體系優(yōu)化：我們將優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理體系，加強(qiáng)溝通和協(xié)作，提高執(zhí)行效率。

3. 技能更新關(guān)注：我們將關(guān)注科技的發(fā)展前沿，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)學(xué)習(xí)，提高能力與技術(shù)的更新速度。

五、結(jié)語

在過去一年中，我們以優(yōu)異的成績完成了公司委派的任務(wù)目標(biāo)。但是我們也存在一些問題，需要持續(xù)提高自身的能力水平，才能更好地滿足公司發(fā)展的需要。在新的一年中，我們將繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)合作，共同打造一個(gè)更加穩(wěn)健的公司。

感謝各位高管的關(guān)注和支持！

公司運(yùn)營管理部部長

XXX

20XX年X月X日

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運(yùn)營管理述職報(bào)告13篇

本文分享了關(guān)于“運(yùn)營管理述職報(bào)告”的完整而深入的信息，幼兒教師教育網(wǎng)小編希望這些內(nèi)容對你在學(xué)習(xí)和工作中能夠有所幫助，讓你更加快樂地前進(jìn)。成功的人大多都離不開付出努力和實(shí)踐，這在日常生活中也是不可避免的。報(bào)告是我們生活中接觸頻繁的一種形式，報(bào)告的結(jié)語部分是對整篇內(nèi)容的總結(jié)和升華，需要以簡潔的語句來概括報(bào)告的結(jié)論。

運(yùn)營管理述職報(bào)告 篇1

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近，緊張、充實(shí)的20XX年即將過去。即將迎來光明燦爛、充滿希望的20XX年。算來我已經(jīng)加入x月了轉(zhuǎn)眼間就到了年底，這x個(gè)月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!我作為生命人壽黑龍江分公司營運(yùn)部的一員，感到非常的自豪。

現(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、通過學(xué)習(xí)及了解對生命人壽的企業(yè)文化、經(jīng)營理念有了更加深刻的了解。

生命人壽以“攜手提升生命價(jià)值”為理念，以“誠信、創(chuàng)新、高效、共享”為經(jīng)營宗旨，堅(jiān)持精心管理、穩(wěn)健經(jīng)營，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和經(jīng)營優(yōu)勢，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競爭的壽險(xiǎn)市場上贏得了一席之地。俗話說：“活到老，學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的發(fā)展。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐，通過學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。加強(qiáng)學(xué)習(xí)要在行動(dòng)上落實(shí)，我是一名新員工在保險(xiǎn)知識(shí)和技能上還很欠缺，所以工作中針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，對業(yè)務(wù)知識(shí)的了解和掌握，讓自己盡快的熟悉工作，少走彎路。

二、我在客服的崗位是電話回訪及保全崗，熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。

這段時(shí)間學(xué)習(xí)了電話中心規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全操作流程、團(tuán)險(xiǎn)綜合查詢流程、新單回訪原則及流程、回訪話術(shù)的學(xué)習(xí)、投訴處理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。并多次參加總公司組織的電話保全會(huì)議培訓(xùn)、保全、條款等方面的考試，考試成績優(yōu)秀?？头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績優(yōu)秀，并受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。從開業(yè)初期到現(xiàn)在個(gè)險(xiǎn)、銀行險(xiǎn)的需要回訪電話共計(jì)xx件，共打出電話xx多通，回訪成功率在xx%以上。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準(zhǔn)確的完成。在完成日常工作的同時(shí)，對總公司和營運(yùn)部的日報(bào)、月報(bào)表的完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了許多不足之處，有時(shí)遇事急躁影響了工作質(zhì)量，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。總之，需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還有很多。

本人遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，在學(xué)習(xí)方面可以自覺的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，把部門集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加部門集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面根據(jù)工作的實(shí)際需要，自學(xué)知識(shí)不斷吸納新的知識(shí)。在工作方面可以認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　三、由于我們是新開業(yè)的公司經(jīng)驗(yàn)還不是很多，這就需要加強(qiáng)溝，通取別家的長處積累我們的經(jīng)驗(yàn)。

在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作貢獻(xiàn)，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。

運(yùn)營管理述職報(bào)告 篇2

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是公司運(yùn)營管理部的責(zé)任人，在過去的一年里，我承擔(dān)著運(yùn)營管理部的管理工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)以報(bào)告的形式向大家匯報(bào)。在這一年中，我主要圍繞以下主題進(jìn)行工作：部門績效管理、成本控制和流程優(yōu)化。

首先，部門績效管理。為了更好地監(jiān)督和評估部門的績效，我積極推動(dòng)建立了一套完整的績效管理體系。我們根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門的運(yùn)營目標(biāo)制定了KPI指標(biāo)，并通過定期的評估和反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整。通過這樣的績效管理機(jī)制，部門的工作重點(diǎn)得到了明確，員工的積極性也得到了提升，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率也得到了大幅提高。

其次，成本控制。在當(dāng)前競爭激烈的市場環(huán)境下，成本控制是一個(gè)關(guān)鍵的議題。因此，我著力于優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)的成本，通過細(xì)致的預(yù)算管理，合理的資源配置，以及不斷的尋找節(jié)約成本的措施，為公司節(jié)約了大量的開支。同時(shí)，我也注重與供應(yīng)商的良好合作，通過壓縮供應(yīng)商的成本，降低了公司的采購成本，為公司的利潤貢獻(xiàn)了不可忽視的部分。

最后，流程優(yōu)化。我們時(shí)刻關(guān)注著業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和優(yōu)化。通過對各個(gè)環(huán)節(jié)的分析和研究，我提出了一系列的改進(jìn)措施，并組織了相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)施。通過流程的優(yōu)化，我們能夠更快地響應(yīng)市場需求，提升工作效率，降低出錯(cuò)率，從而提升了公司的運(yùn)營效益。同時(shí)，我也加強(qiáng)了內(nèi)部溝通和協(xié)作，優(yōu)化了各個(gè)部門之間的工作流程，提升了整個(gè)公司的協(xié)同能力。

在整個(gè)工作過程中，我深感自己的不足和不足之處。在面對各種困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我能夠勇敢面對，主動(dòng)解決問題。但也有一些地方需要進(jìn)一步改進(jìn)，比如在團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)和激勵(lì)方案的制定上，我認(rèn)識(shí)到還需要更深入的思考和研究。

總的來說，作為公司運(yùn)營管理部的責(zé)任人，我將一如既往地努力工作，在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)注，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時(shí)，我也將更加關(guān)注公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的綜合能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

謝謝大家！

運(yùn)營管理述職報(bào)告 篇3

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告

尊敬的高管領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是XX公司運(yùn)營管理部的部門負(fù)責(zé)人，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對本部門工作的大力支持和關(guān)注。近日，本部門按照公司要求完成了2019年度的述職報(bào)告，特此向大家進(jìn)行匯報(bào)。

一、工作概況

過去一年，運(yùn)營管理部工作緊密圍繞公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行部署，針對市場與行業(yè)的需求，系統(tǒng)地策劃并執(zhí)行了豐富的業(yè)務(wù)活動(dòng)。具體來說，我們完成了以下方面的工作：

1.業(yè)務(wù)開拓：針對母公司設(shè)立子公司的業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)，我們在市場上尋找機(jī)會(huì)，與合適的合作伙伴進(jìn)行了積極的商談，最終落地了渠道合作項(xiàng)目，為公司的服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大提供了有力的支撐。

2.人才培養(yǎng)：為了提高員工綜合素質(zhì)、營造良好的公司文化氛圍，我們組織了多次內(nèi)部拓展活動(dòng)、培訓(xùn)課程和工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議，幫助團(tuán)隊(duì)形成了良好的合作習(xí)慣和務(wù)實(shí)的工作精神，提高了部門協(xié)作效率和整體素質(zhì)。

3.客戶維護(hù)：積極維護(hù)公司客戶群體，通過電話、短信、郵箱等方式向客戶群體發(fā)送公司的新聞動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品推介展示等信息，加強(qiáng)了公司與客戶之間的交流，提高了客戶滿意度和粘性。

4.質(zhì)量管理：積極推動(dòng)質(zhì)量管理體系的建設(shè)和維護(hù)，加強(qiáng)了各個(gè)環(huán)節(jié)的品質(zhì)把控與監(jiān)督，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。

二、工作成績

通過多元化的業(yè)務(wù)開發(fā)和全方位的服務(wù)維護(hù)，我們較好地完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。2019年，運(yùn)營管理部的成績總結(jié)如下：

1.落地重要渠道合作平臺(tái)3個(gè)因此牢固了公司市場地位;

2.投入內(nèi)部培訓(xùn)資金20萬，職工素質(zhì)提升期明顯;

3.多次舉辦拓展活動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議，部門員工積極性高漲，合作效率大大提升;

4.通過電子郵件和短信的形式，向客戶發(fā)送新聞動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品推介等信息數(shù)十萬次，客戶滿意度達(dá)到90%以上；

5.經(jīng)過質(zhì)量體系的運(yùn)作與完善，公司產(chǎn)品的不良率穩(wěn)定在3‰以下，保持較高的穩(wěn)定性和可靠性。

三、存在問題

在過去的工作中，我們也遇到了一些問題和困難，主要如下：

1.近年來，市場競爭愈加激烈，客戶的選擇權(quán)明顯提高，我們需要持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，爭取更大市場份額。

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率雖然已有改善，但部分人員間的協(xié)同工作和業(yè)務(wù)拓展仍需要加強(qiáng)，尤其在跨部門合作和項(xiàng)目管理方面。

3.近期部門招聘工作仍亟待解決，人才儲(chǔ)備比較欠缺，我們應(yīng)該持續(xù)推進(jìn)內(nèi)部培訓(xùn)與人才引進(jìn)工作，以滿足公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

四、下一步工作計(jì)劃

本部門的下一步工作，將圍繞以下主要任務(wù)展開：

1.緊抓市場形勢，持續(xù)リサーチ主要渠道和合作伙伴，開拓新的收入和客戶來源。

2.提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，持續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)和人才引進(jìn)工作，增強(qiáng)部門整體績效。

3.加強(qiáng)內(nèi)部管理體系，開展整改，強(qiáng)化內(nèi)部約束和協(xié)同作用，提升部門運(yùn)營效率。

4.針對公司發(fā)展目標(biāo)和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，做好預(yù)算規(guī)劃和成本管控，正確引導(dǎo)公司發(fā)展。

五、總結(jié)

過去一年，運(yùn)營管理部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，始終保持高度的工作熱情和敬業(yè)精神，圓滿完成了工作任務(wù)。未來，我們將繼續(xù)朝著“做最好的運(yùn)營服務(wù)商”這一目標(biāo)不懈努力，實(shí)踐公司核心價(jià)值觀，為實(shí)現(xiàn)公司更高的發(fā)展目標(biāo)而努力。最后，感謝高管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也感謝各位同仁在過去一年中的辛勤工作和付出。

運(yùn)營管理述職報(bào)告 篇4

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

值此百忙之中，向您呈上我部門的述職報(bào)告，感謝公司給予我的支持與信任，以及持續(xù)的支持和督促，讓我們能夠持續(xù)優(yōu)化流程、提高效率和推動(dòng)公司發(fā)展，使公司在良好的狀態(tài)下不斷增長。

一、工作總體情況

為了達(dá)到公司的目標(biāo)，我部門在過去的一年中，通過高效的管理與團(tuán)隊(duì)配合，嚴(yán)格遵守公司制定的標(biāo)準(zhǔn)流程，采取了一系列的措施，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理和優(yōu)化客戶服務(wù)，不斷提高營運(yùn)效率、節(jié)省成本、降低風(fēng)險(xiǎn)，努力提高公司的核心競爭力。我們?nèi)〉玫闹饕M(jìn)展和成果如下：

1. 客戶服務(wù)：我們加強(qiáng)對客戶的溝通和對其需求的理解，高效管理客戶維護(hù)流程，降低客戶投訴率10%，提升了客戶滿意度。

2. 成本管理：我們利用精細(xì)化管理工具，不斷深挖成本，有效節(jié)省了公司的運(yùn)營成本。同時(shí)，我們優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)，減少了員工流失率，有效提高了利潤率。

3. 內(nèi)部管理：我們建立了更加強(qiáng)大和高效的內(nèi)控體系，順應(yīng)行業(yè)和公司的變化，制定了一系列合規(guī)政策、流程和標(biāo)準(zhǔn)。我們還通過持續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，加強(qiáng)了員工的專業(yè)技能，提高了團(tuán)隊(duì)的管理水平。

4. 風(fēng)險(xiǎn)管理：我們積極關(guān)注公司運(yùn)營中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)處理、解決，有效降低了公司的風(fēng)險(xiǎn)。

5. 信息化建設(shè)：我們投資建設(shè)了一系列能夠滿足集團(tuán)運(yùn)營需要的信息化系統(tǒng)，為公司的電商業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理等提供了有效支持。

二、下一步工作計(jì)劃

展望未來，在依然面臨著經(jīng)濟(jì)、政策和業(yè)務(wù)環(huán)境不確定等多重壓力的情況下，我們將一如既往地以提升客戶價(jià)值，助力集團(tuán)經(jīng)營和財(cái)務(wù)指標(biāo)為重點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面繼續(xù)推動(dòng)公司的發(fā)展：

1. 提高團(tuán)隊(duì)績效：我們將繼續(xù)加強(qiáng)人才培養(yǎng)、職業(yè)規(guī)劃以及考核激勵(lì)等方面的工作，精益管理，不斷提升員工的工作水平和團(tuán)隊(duì)績效。

2. 優(yōu)化流程：我們將持續(xù)優(yōu)化公司的業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)營、服務(wù)效率和工作質(zhì)量，確保更好的競爭力和客戶體驗(yàn)。

3. 拓展業(yè)務(wù)范圍：我們將持續(xù)深化公司的業(yè)務(wù)拓展，不斷擴(kuò)展行業(yè)范疇和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

4. 信息技術(shù)：我們將加大信息化投入，優(yōu)化對公司業(yè)務(wù)流程的支持與管理，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保障。

三、感言

在此，我代表公司運(yùn)營管理部全體員工，向公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事和我們一直以來的合作伙伴對我們的支持和關(guān)注表示衷心的感謝。我相信，在未來的日子里，我們會(huì)一如既往地與全公司的員工攜手合作，不斷創(chuàng)新、提高工作效率，為公司實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展和重塑公司品牌形象邁出堅(jiān)實(shí)步伐。

運(yùn)營管理述職報(bào)告 篇5

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告

尊敬的高管們，

我是公司運(yùn)營管理部的部長。在過去一年間，我們的部門一直致力于提升公司的運(yùn)營管理水平，以保證公司的穩(wěn)健發(fā)展。在這里，我將向您們匯報(bào)我們的工作情況和成果。

一、部門職責(zé)

我部門的職責(zé)主要涉及公司的日常運(yùn)營管理，其中包括以下方面：

1. 生產(chǎn)管理：我們的生產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程，以確保生產(chǎn)效率，同時(shí)降低成本和產(chǎn)品質(zhì)量。

2. 物流管理：物流管理團(tuán)隊(duì)致力于建立高效的物流體系，提高訂單處理速度，減少庫存管理方面的異常情況。

3. 財(cái)務(wù)管理：我們的財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)報(bào)表編制和監(jiān)管，確保公司財(cái)務(wù)狀況的健康發(fā)展。

4. 人力資源管理：人力資源管理團(tuán)隊(duì)致力于吸引、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀的員工，保證公司的人智資源優(yōu)勢。

5. 工作流程管理：我們的工作流程管理團(tuán)隊(duì)致力于制定公司的工作流程，提高工作效率，縮短生產(chǎn)周期。

二、工作成績

在部門職責(zé)的基礎(chǔ)上，我們?nèi)〉昧艘韵鲁煽儯?/p>

1. 生產(chǎn)線日均產(chǎn)量提高25%：在過去一年中，我們不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程，采用更加智能化的生產(chǎn)設(shè)備，使得日均產(chǎn)量提高了25%，為公司提供了更多的產(chǎn)品銷售。

2. 物流運(yùn)輸時(shí)效提升20%：我們對物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效進(jìn)行了實(shí)時(shí)監(jiān)測，并建立了智能化的物流管理系統(tǒng)，使得物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效提升了20%，為公司節(jié)省了大量的成本。

3. 財(cái)務(wù)報(bào)表編制準(zhǔn)確率達(dá)到99%以上：我們的財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)根據(jù)國家會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，對公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了專業(yè)的整理，并擬定了準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)報(bào)表，準(zhǔn)確率達(dá)到99%以上。

4. 員工滿意度提高10%：我們進(jìn)行了員工滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果優(yōu)化了公司的人力資源管理制度，員工滿意度得到了提升。

5. 生產(chǎn)流程縮短15%：我們的工作流程管理團(tuán)隊(duì)對公司的生產(chǎn)流程進(jìn)行了深入的調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了流程的優(yōu)化，使得生產(chǎn)流程縮短了15%以上。

三、存在的問題

在工作過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題：

1. 部分員工素質(zhì)不高：部分員工在工作中存在負(fù)責(zé)度不夠、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等問題，需要加強(qiáng)培訓(xùn)。

2. 管理與執(zhí)行不夠協(xié)同：管理與執(zhí)行存在較大的差距，需要加強(qiáng)部門內(nèi)部溝通和協(xié)作。

3. 能力與技術(shù)更新較慢：隨著科技的快速發(fā)展，我們的能力與技術(shù)跟不上時(shí)代的發(fā)展，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和更新。

四、改進(jìn)方案

我們將根據(jù)上述問題，制定以下改進(jìn)計(jì)劃：

1. 培訓(xùn)計(jì)劃：我們將建立全員培訓(xùn)體系，為部分素質(zhì)不高的員工提供專業(yè)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識(shí)和負(fù)責(zé)度。

2. 管理體系優(yōu)化：我們將優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理體系，加強(qiáng)溝通和協(xié)作，提高執(zhí)行效率。

3. 技能更新關(guān)注：我們將關(guān)注科技的發(fā)展前沿，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)學(xué)習(xí)，提高能力與技術(shù)的更新速度。

五、結(jié)語

在過去一年中，我們以優(yōu)異的成績完成了公司委派的任務(wù)目標(biāo)。但是我們也存在一些問題，需要持續(xù)提高自身的能力水平，才能更好地滿足公司發(fā)展的需要。在新的一年中，我們將繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)合作，共同打造一個(gè)更加穩(wěn)健的公司。

感謝各位高管的關(guān)注和支持！

公司運(yùn)營管理部部長

XXX

20XX年X月X日

運(yùn)營管理述職報(bào)告 篇6

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告

時(shí)間：2021年12月31日

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

我代表公司運(yùn)營管理部向大家匯報(bào)我們在過去一年的工作情況和取得的成果。

一、工作情況

1.領(lǐng)導(dǎo)層安排的任務(wù)

在2021年度，公司運(yùn)營管理部主要負(fù)責(zé)了以下任務(wù)的開展：

(1) 開發(fā)新的市場和業(yè)務(wù)助推;

(2) 設(shè)立全面集成的物流信息系統(tǒng);

(3) 增強(qiáng)客戶關(guān)系并提高客戶滿意度。

2.業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

在市場營銷方面，公司運(yùn)營管理部自去年年底開始，積極開發(fā)新的市場，并大力推廣公司產(chǎn)品和服務(wù)，提高了公司在市場上的影響力。同時(shí)，我們積極推進(jìn)與合作伙伴的緊密合作，為公司新業(yè)務(wù)的開展提供了有力的支持。

在物流管理方面，我們成功開發(fā)和實(shí)施了一套全面集成的物流信息系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)和流程的各個(gè)環(huán)節(jié)緊密連接。這個(gè)系統(tǒng)能夠追蹤處理訂單、運(yùn)輸、物流車輛和庫存信息等，有效提高了工作效率，降低了成本。

在客戶關(guān)系方面，我們加強(qiáng)了與客戶的溝通和交流，提供更好的服務(wù)，提高客戶滿意度。我們還積極參加各種相關(guān)行業(yè)的展會(huì)和活動(dòng)，擴(kuò)大客戶群體，提高公司品牌的知名度。

3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司運(yùn)營管理部在過去一年中注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我們培養(yǎng)和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)真思考和創(chuàng)新工作，積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，不斷提高自身素質(zhì)和能力。通過團(tuán)隊(duì)集中學(xué)習(xí)和研討解決問題，進(jìn)一步提高了團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。

二、 取得的成績

在過去一年中，公司運(yùn)營管理部取得了一系列的成績：

1. 公司的市場占有率得到了顯著提升。我們通過積極開展市場營銷活動(dòng)，成功地拓展了新的客戶和市場。同時(shí)，也成功地維護(hù)了老客戶，加強(qiáng)客戶關(guān)系，提高了客戶滿意度。

2. 全面集成的物流信息系統(tǒng)的實(shí)施，成功地實(shí)現(xiàn)了物流管理的數(shù)字化和自動(dòng)化，大大提高了工作效率、減少了人工操作、降低了成本。

3. 增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和服務(wù)質(zhì)量。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們齊心協(xié)力，共同協(xié)作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，保持良好的團(tuán)隊(duì)業(yè)績和服務(wù)態(tài)度。

三、未來工作計(jì)劃

公司運(yùn)營管理部將在2022年度繼續(xù)秉承"創(chuàng)新、協(xié)作、服務(wù)"的理念，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)、提高效率和開拓市場份額，為公司的發(fā)展穩(wěn)步前行。

具體計(jì)劃如下：

1. 進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，擴(kuò)大客戶群體。

2. 持續(xù)推進(jìn)物流信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和完善，及時(shí)預(yù)判市場動(dòng)向和客戶需求。

3. 持續(xù)改進(jìn)內(nèi)部的流程和制度，提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率和工作效率，優(yōu)化并提高團(tuán)隊(duì)整體的業(yè)績。

四、 其他建議

我們建議，在未來的工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)可以更多地支持和鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)新、進(jìn)取和協(xié)作的優(yōu)勢，推進(jìn)公司的全面發(fā)展。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我們一年來的支持和關(guān)注。公司運(yùn)營管理部將繼續(xù)通過創(chuàng)新思維、高效工作的態(tài)度和行動(dòng)，不斷提升自身的價(jià)值和貢獻(xiàn)。謝謝！

運(yùn)營管理述職報(bào)告 篇7

運(yùn)營管理平臺(tái)是一種針對企業(yè)運(yùn)營管理的綜合性平臺(tái)。它集成了各種管理模塊，涵蓋了企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人力資源等多個(gè)方面。這種平臺(tái)可以易于操作、提高企業(yè)管理水平、降低管理成本、增加企業(yè)效率。運(yùn)營管理平臺(tái)的實(shí)施和使用對于企業(yè)成長和發(fā)展極為重要。

本篇述職報(bào)告就是要通過探討運(yùn)營管理平臺(tái)的具體情況，全面介紹運(yùn)營管理平臺(tái)的實(shí)施過程、使用效果和影響。在此基礎(chǔ)上，提出進(jìn)一步完善運(yùn)營管理平臺(tái)的措施和建議，以更好地為企業(yè)管理服務(wù)。

一、實(shí)施過程

我公司于去年開始引進(jìn)運(yùn)營管理平臺(tái)，并在今年初率先在本公司投入使用。引入運(yùn)營管理平臺(tái)是公司發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，意在提高企業(yè)管理水平，加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)整體效能提升。下面，我們將重點(diǎn)介紹運(yùn)營管理平臺(tái)的實(shí)施過程。

1.需求分析：在引進(jìn)運(yùn)營管理平臺(tái)前，我們進(jìn)行了充分的需求分析。首先我們了解了整個(gè)企業(yè)管理的情況，包括管理模式、流程、人員、工作量等方面。其次，我們還研究了各種運(yùn)營管理平臺(tái)的功能和實(shí)際應(yīng)用情況，最后選定了適合本公司需求的平臺(tái)。

2.系統(tǒng)搭建：選擇合適的運(yùn)營管理平臺(tái)后，我們將系統(tǒng)進(jìn)行了搭建。在搭建的過程中，我們將業(yè)務(wù)邏輯、流程、功能進(jìn)行了詳細(xì)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。并將與現(xiàn)有ERP系統(tǒng)進(jìn)行了深度整合。可以說，整個(gè)系統(tǒng)的搭建過程是十分復(fù)雜的，需要涉及到多個(gè)部門和單位的協(xié)作。

3.系統(tǒng)測試：在搭建完成后，我們對系統(tǒng)進(jìn)行了全面的測試。測試主要包括功能測試、性能測試、安全測試等方面。通過測試，我們保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。最后，我們對所有的模塊進(jìn)行了測試和驗(yàn)收。

4.系統(tǒng)推廣：系統(tǒng)推廣是整個(gè)實(shí)施過程中最為重要的環(huán)節(jié)。我們通過各種方式推廣運(yùn)營管理平臺(tái)，并切實(shí)解決用戶使用中遇到的問題，從而推動(dòng)平臺(tái)的推廣和使用。

二、使用效果

隨著運(yùn)營管理平臺(tái)的正式推廣和使用，我們發(fā)現(xiàn)，該平臺(tái)的實(shí)際效果超出了我們的預(yù)期。下面，我們將詳細(xì)介紹其使用效果。

1.提高生產(chǎn)效率：運(yùn)營管理平臺(tái)中集成了生產(chǎn)管理模塊，可以監(jiān)控生產(chǎn)線的生產(chǎn)進(jìn)度、品質(zhì)及成本等多個(gè)方面，通過數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)，能夠幫助管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，提高生產(chǎn)效率；

2.提升銷售業(yè)績：運(yùn)營管理平臺(tái)中集成了銷售管理模塊，可以幫助銷售人員及時(shí)掌握客戶信息和銷售情況，從而制定科學(xué)的銷售策略和方案，從而使銷售業(yè)績不斷提升。而且平臺(tái)還集成了商機(jī)管理、客戶服務(wù)等多個(gè)模塊，能夠更好地服務(wù)客戶，更好地提升銷售業(yè)績。

3.增強(qiáng)財(cái)務(wù)管控：運(yùn)營管理平臺(tái)中集成了財(cái)務(wù)模塊，可以對公司的日常財(cái)務(wù)進(jìn)行高效管理，及時(shí)了解財(cái)務(wù)情況和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，從而在風(fēng)險(xiǎn)小的情況下，優(yōu)化財(cái)務(wù)運(yùn)作，提升企業(yè)競爭力。

4.加強(qiáng)人力資源管理：運(yùn)營管理平臺(tái)中集成了人力資源管理模塊，可以幫助企業(yè)建立科學(xué)的人才管理機(jī)制、優(yōu)化招聘和培訓(xùn)流程、提升員工滿意度和忠誠度，從而為企業(yè)長期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

三、影響分析

通過引進(jìn)和使用運(yùn)營管理平臺(tái)，我們可以發(fā)現(xiàn)，它對企業(yè)的正向影響是非常明顯的。下面，我們將通過數(shù)據(jù)和現(xiàn)象進(jìn)行影響分析。

1.經(jīng)濟(jì)效益方面：通過運(yùn)營管理平臺(tái)的運(yùn)營和服務(wù)，我們已經(jīng)獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)成果。我們的生產(chǎn)效率得到了提高，客戶服務(wù)水平得到了提升，銷售額和利潤都有了較大幅度的增長。

2.管理效益方面：引進(jìn)運(yùn)營管理平臺(tái)，不僅為企業(yè)的管理提供了一個(gè)高效的工具平臺(tái)，更在日常管理中提供了穩(wěn)定的支撐，提升了領(lǐng)導(dǎo)和員工的工作效率，有效減少了人工管理的瑕疵。

3.團(tuán)隊(duì)凝聚方面：通過運(yùn)營管理平臺(tái)的推廣和使用，全公司的員工都獲得了一個(gè)隨時(shí)隨地查看產(chǎn)品銷售情況、了解客戶狀況、分享自己的工作成果和感受的平臺(tái)。這種分享和溝通的氛圍，增強(qiáng)了員工之間的歸屬感和凝聚力。

四、建議和展望

雖然運(yùn)營管理平臺(tái)的使用效果已經(jīng)表現(xiàn)得很出色，但我們也意識(shí)到，這只是一個(gè)開始，關(guān)鍵是要不斷完善和提升其使用效果。在此背景下，我們提出了以下建議和展望：

1.加大科技投入：企業(yè)需要不斷投入資金，增加科技研發(fā)和加快平臺(tái)建設(shè)進(jìn)程。特別是關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新，需要加大投入。

2.加強(qiáng)培養(yǎng)人才：平臺(tái)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化需要一個(gè)先進(jìn)、產(chǎn)品技術(shù)精湛，人才儲(chǔ)備充分的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。因此企業(yè)還需要到社會(huì)中專門招人工作。

3.注重信息安全：在運(yùn)營管理平臺(tái)的使用過程中，我們還需要注重保障用戶的信息安全。因此，我們建議引進(jìn)先進(jìn)的信息安全保障措施，并不斷完善這些措施，以防止數(shù)據(jù)泄露和商業(yè)機(jī)密泄露。

總而言之，從現(xiàn)實(shí)中我們可以看到，運(yùn)營管理平臺(tái)對企業(yè)的管理和運(yùn)營都有著非常重要的作用。因此，將來的企業(yè)還需要在這一方面投入更多的人力、物力、財(cái)力等各種資源，并不斷提升平臺(tái)的使用效果，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

運(yùn)營管理述職報(bào)告 篇8

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是公司運(yùn)營管理部的某某，今天我非常榮幸地向大家匯報(bào)過去一年的工作情況和成績。在過去的一年里，我們運(yùn)營管理部經(jīng)過全體員工的共同努力，在公司內(nèi)外部環(huán)境不斷變化的情況下，保持了良好的運(yùn)營管理狀態(tài)，取得了一系列重要成果，下面我將從幾個(gè)方面進(jìn)行述職報(bào)告。

一、工作內(nèi)容及成果

在過去一年，我們運(yùn)營管理部緊密圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，履行了以下職責(zé)：

1. 運(yùn)營策劃和管理：我們根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定了一系列運(yùn)營策劃方案，并組織實(shí)施，確保各項(xiàng)工作按照計(jì)劃進(jìn)行。

2. 生產(chǎn)管理：我們優(yōu)化了生產(chǎn)流程，提高了生產(chǎn)效率，降低了成本，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量和交付的準(zhǔn)時(shí)性。

3. 供應(yīng)鏈管理：我們與供應(yīng)商保持密切合作，做好供應(yīng)商選擇與評估，優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，提高供應(yīng)鏈效率，確保原材料的供應(yīng)充足并控制成本。

4. 品牌管理：我們創(chuàng)新品牌推廣方式，加強(qiáng)品牌宣傳，提升了品牌知名度和影響力，進(jìn)一步鞏固了公司在市場中的地位。

這些工作的開展，取得了顯著的成效。公司產(chǎn)品的交付時(shí)間大大縮短，客戶滿意度得到提高；供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和效率得到了極大的提升；品牌知名度和影響力不斷擴(kuò)大，市場份額不斷增加。這些成績離不開全體運(yùn)營管理部員工的辛勤付出和團(tuán)隊(duì)的默契合作。

二、問題分析及改進(jìn)措施

在工作中，我們也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 人員配備不足：隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，部門的工作量也在逐漸增加，但是人員配備沒有相應(yīng)增加；因此，我們面臨著工作壓力大、任務(wù)繁重的情況。

2. 系統(tǒng)和流程不夠完善：我們發(fā)現(xiàn)部分工作流程和制度還有待改進(jìn)，例如生產(chǎn)計(jì)劃的制定、物料采購的流程等；這些問題直接影響了工作效率和質(zhì)量。

為了解決這些問題，我們將采取以下改進(jìn)措施：

1. 人員補(bǔ)充：與人力資源部門合作，爭取增加部門的人員配備，確保能夠有效應(yīng)對工作壓力。

2. 流程優(yōu)化：組織相關(guān)部門對工作流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，建立完善的制度和流程，提高工作效率和質(zhì)量。

三、未來工作計(jì)劃

針對未來，我和我的團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)努力，進(jìn)一步做好以下幾個(gè)方面的工作：

1. 提高服務(wù)質(zhì)量：進(jìn)一步加強(qiáng)與各個(gè)部門的溝通協(xié)作，提高對各項(xiàng)工作的服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

2. 加強(qiáng)人員培訓(xùn)：加大對員工的培訓(xùn)力度，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀人才保障。

3. 深化流程改革：持續(xù)優(yōu)化各項(xiàng)工作流程，提高工作效率和質(zhì)量，推動(dòng)公司運(yùn)營管理水平的持續(xù)提升。

4. 創(chuàng)新科技應(yīng)用：緊跟科技發(fā)展趨勢，積極引進(jìn)和應(yīng)用新的科技手段，提高工作效率和水平。

在新的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力開拓創(chuàng)新，為公司的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

運(yùn)營管理述職報(bào)告 篇9

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！

本報(bào)告是運(yùn)營管理部2019年工作總結(jié)，目的是向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我部門一年來的工作情況和成果，并提出今后的工作計(jì)劃和方向。在集中總結(jié)案例的基礎(chǔ)上，可以更好地推進(jìn)公司在運(yùn)營管理方面的工作。

一、 工作概況

1. 部門崗位設(shè)置

本年度，運(yùn)營管理部崗位設(shè)置情況如下：

- 部門領(lǐng)導(dǎo)：1名；

- 運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析：2名；

- 平臺(tái)管理及維護(hù)：3名；

- 標(biāo)準(zhǔn)化文案撰寫及更新：2名。

2. 工作日常

- 運(yùn)營數(shù)據(jù)：整理社交媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)，并編制展現(xiàn)分析結(jié)果的報(bào)表，以幫助公司領(lǐng)導(dǎo)決策；

- 平臺(tái)管理：積極管理電商平臺(tái)并優(yōu)化用戶團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)；

- 標(biāo)準(zhǔn)化文案：撰寫標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品文案，以提高渠道作者的撰寫效率；同時(shí)編制公司產(chǎn)品贈(zèng)品及 禮品包裝方案。

3. 收益分析

本年度，運(yùn)營管理部所負(fù)責(zé)電商平臺(tái)銷售額18,000,000元，計(jì)入公司總銷售額36,000,000元中半數(shù)。運(yùn)營部利潤貢獻(xiàn)率15%。

二、 成績回顧

1. 平臺(tái)用戶高增長

平臺(tái)管理團(tuán)隊(duì)營銷策略對用戶人數(shù)帶來了可觀增長，每月平均用戶量維持在15%~20%。

2. 社交收益的提升

通過整合數(shù)據(jù)判斷優(yōu)秀渠道作者，運(yùn)營管理部將不斷提升社會(huì)媒體平臺(tái)收益狀態(tài)。每個(gè)月單次獲取銷售額度最大值達(dá)1,000,000元。

3. 精細(xì)化服務(wù)提高銷售貢獻(xiàn)

運(yùn)營管理部在數(shù)量上沒有絕對增長數(shù)據(jù)，但是在數(shù)據(jù)精細(xì)化上做得越來越頻密且精準(zhǔn)，任何末分支構(gòu)成對銷售貢獻(xiàn)匱乏，精打細(xì)算，沒有疏漏。

三、 未來展望

1. 數(shù)字化管理

運(yùn)營管理部將繼續(xù)努力創(chuàng)新管理方式，尋求數(shù)字化化管理招數(shù)，以使所有部門合理分配，大數(shù)據(jù)整理分析方面的資源可以合理應(yīng)用。

2. 商業(yè)合作

整合公司購物三大方面，即電商平臺(tái)、綜合商場和線下實(shí)體店，增加公司收益，提高客戶購買信心。

3. 客戶服務(wù)提升

今后，運(yùn)營管理部將進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量，努力提高客戶體驗(yàn)。在盡休大招后, 運(yùn)營管理部將成立專項(xiàng)制度，通過客戶在線反饋來及時(shí)解決客戶問題，并將盡最大能力實(shí)現(xiàn)客戶所提問題的紓解。

在明年，公司運(yùn)營管理部將止步不前，砥礪前行，為公司的發(fā)展做出更多推動(dòng)，繼續(xù)高效運(yùn)營，努力促進(jìn)極限解決，實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營管理的新飛躍。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)注和支持，運(yùn)營管理部全體成員將以飽滿的熱情和精神來維護(hù)公司利益，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

運(yùn)營管理述職報(bào)告 篇10

分公司一直把對職工的思想教育當(dāng)成重點(diǎn)來抓，自分公司成立以來。重視精神文明建設(shè)，積極開展對員工的思想教育。堅(jiān)持“以人為本”營造人才強(qiáng)企的文化氛圍。

大力引進(jìn)人才的同時(shí)，XX年。下力量建立人才的能力導(dǎo)向、業(yè)績導(dǎo)向、成就導(dǎo)向機(jī)制，把好的優(yōu)秀的人才留住，把企業(yè)內(nèi)部有能力、有潛力、品質(zhì)好的人才發(fā)掘出來，加以重用。圍繞人才建設(shè)，重點(diǎn)從“理才”和“留才”上下了功夫。

分公司內(nèi)部形成關(guān)心青年進(jìn)步、鼓勵(lì)青年成才、支持青年干事業(yè)的氛圍，根據(jù)分公司青年人居多的情況。重點(diǎn)培養(yǎng)經(jīng)營管理型人才、專業(yè)技術(shù)型人才以及復(fù)合適用型人才，下大力量抓好青年人才隊(duì)伍建設(shè)；針對青年人才知識(shí)層面高、成長環(huán)境優(yōu)越、富有個(gè)性、工作生活中顧慮少和勇于承擔(dān)壓力的特點(diǎn)，制定出以引導(dǎo)為主的各種富有競爭的管理、激勵(lì)機(jī)制，以留駐青年人才和充分發(fā)揮青年人才的才智。

經(jīng)營管理思路及內(nèi)部建設(shè)規(guī)劃四、XX年工作計(jì)劃。

將進(jìn)一步把經(jīng)營管理工作作為項(xiàng)目管理的核心工作來抓。要通過深化管理，XX年我抓好工程安全質(zhì)量工作的同時(shí)。貫徹落實(shí)項(xiàng)目承包制，來增強(qiáng)企業(yè)市場開拓能力，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，著力打造核心競爭力上下功夫。結(jié)合我今年積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，XX年我將重點(diǎn)做好如下幾個(gè)方面的工作：

一）人才建設(shè)

一項(xiàng)系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，人才高地的構(gòu)筑。環(huán)環(huán)相扣，哪一個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭；人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，XX年我要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢，去建設(shè)一個(gè)和諧、進(jìn)取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。

要加快高新人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用。以工程項(xiàng)目為舞臺(tái)，1加快人才培養(yǎng)。加快培養(yǎng)青年人才，讓他施工第一線掛職鍛煉。

培養(yǎng)不僅要著重于專業(yè)技能教育更要注重素質(zhì)教育。另一方面對培養(yǎng)的青年人才要“加荷”使用部門要根據(jù)青年人才的具體情況安排工作，2從現(xiàn)有的人員中發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才是企業(yè)人才獲得的一個(gè)最重要的來源。而培養(yǎng)人才的著重點(diǎn)是如何把青年培養(yǎng)成為能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、完成企業(yè)使命的人才。使他工作中把學(xué)到知識(shí)融會(huì)貫通，變?yōu)樽约旱募寄埽ㄟ^大膽放到關(guān)鍵崗位使用激發(fā)其潛能。

營造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，3提倡“團(tuán)結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”工作形式。不僅要對青年人的穩(wěn)定工作做思想工作，同時(shí)還要強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)骨干、基層領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法問題，通過與青年人“教技術(shù)、談心聲、交朋友”為青年的更快成才搭建舞臺(tái)。打造有戰(zhàn)斗力的項(xiàng)目管理隊(duì)伍。堅(jiān)持以人為本，搞好青年人的培養(yǎng)工作，構(gòu)建合理的人才梯次。

使項(xiàng)目管理制度化，4搞好項(xiàng)目部管理機(jī)制的建設(shè)。規(guī)范化。提高成本管理意識(shí)，研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術(shù)要效益。完善管理人員績效考核制度，實(shí)現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)罰分明。

大力選樹優(yōu)秀典型。分公司將設(shè)立一系列表彰活動(dòng)，5實(shí)行榮譽(yù)激勵(lì)制度。激勵(lì)員工愛崗敬業(yè)的進(jìn)取意識(shí)，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的競爭高潮。以創(chuàng)先爭優(yōu)的各種活動(dòng)中，將評優(yōu)重心向青年人才傾斜，激發(fā)他昂揚(yáng)向上。

二)經(jīng)營開發(fā)方面

時(shí)有真假難辯，經(jīng)營開發(fā)工作是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜的工作。

稍有不慎，魚目混珠的局面。就會(huì)誤入歧途，讓工作變得被動(dòng)。所有的項(xiàng)目在運(yùn)作前都要采取規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施，對項(xiàng)目、合作人員要進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查、解和篩選，承接一個(gè)項(xiàng)目不但要有經(jīng)濟(jì)效益，更要有社會(huì)效益。

冷靜地分析市場，1堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度。確定企業(yè)自身的實(shí)力和在市場中的位置。進(jìn)一步密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，認(rèn)真分析市場趨向，根據(jù)市場需求，把注意力更多地放在資金實(shí)力雄厚、回款能力好、社會(huì)影響大、利潤高的項(xiàng)目上。通過適時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營格局，充分挖掘市場潛力，為分公司經(jīng)營工作穩(wěn)步提速，加快發(fā)展做好扎實(shí)的工作。

大力宣傳經(jīng)營理念。使得全體員工明白經(jīng)營工作不僅僅是個(gè)別部門、個(gè)別人員的工作，2深化全員經(jīng)營意識(shí)。不僅僅是投標(biāo)作標(biāo)書的工作，而是全體員工的任務(wù)，做好每一件工作的任務(wù)。實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強(qiáng)分公司在市場競爭中的整體實(shí)力。堅(jiān)持誠信經(jīng)營，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場、贏得信譽(yù)、贏得效益。堅(jiān)持換位思考，保證在施工程質(zhì)量，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，強(qiáng)化施工人員“每個(gè)在施項(xiàng)目都是新起點(diǎn)”經(jīng)營意識(shí)，發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量，真正做到干一項(xiàng)工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經(jīng)營信息。

進(jìn)一步拓展、擴(kuò)大市場。堅(jiān)持利用一切可以利用的條件，3利用社會(huì)一切可利用的關(guān)系、渠道。大力宣傳公司整體優(yōu)勢和綜合實(shí)力，開通信息渠道，擴(kuò)大信息儲(chǔ)備量。包括外埠人員、外單位人員在內(nèi)，形成一支分公司的外圍經(jīng)營隊(duì)伍，以此，擴(kuò)大企業(yè)的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營渠道，爭取自攬任務(wù)的比率調(diào)整至主導(dǎo)位置，提高市場占有率的同時(shí)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

三）項(xiàng)目管理創(chuàng)新。

完善項(xiàng)目管理制度。將項(xiàng)目責(zé)任指標(biāo)細(xì)化為進(jìn)度、安全、文明施工、材料管理、勞動(dòng)力管理、技術(shù)、質(zhì)量、成本、結(jié)算管理等多項(xiàng)內(nèi)容，一是要?jiǎng)?chuàng)新項(xiàng)目考評制度。并進(jìn)行分解落實(shí)到每個(gè)崗位上，以此來規(guī)范項(xiàng)目各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍。擯棄原有“事后算”被動(dòng)項(xiàng)目成本管理方式，重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)際所發(fā)生的成本控制。抓好基礎(chǔ)性工作，強(qiáng)化項(xiàng)目的日常管理，建立成本考核的預(yù)警機(jī)制，保證項(xiàng)目承包責(zé)任制落實(shí)到實(shí)處。

以雙贏為目的抓好項(xiàng)目整體建設(shè)。面對“多工種、高風(fēng)險(xiǎn)、快變化、嚴(yán)質(zhì)量、短工期、低成本”多數(shù)施工項(xiàng)目現(xiàn)狀，二是要推進(jìn)“誠信”工程建設(shè)。要轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，深刻理解和認(rèn)識(shí)施工企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)這一概念，為業(yè)主服好務(wù)，當(dāng)好參謀和助手。要廣泛汲取兄弟單位項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，積極探索適應(yīng)施工實(shí)際的項(xiàng)目建設(shè)思路和辦法，克服市場因素和內(nèi)部資金緊張等諸多困難，堅(jiān)持不懈地從項(xiàng)目內(nèi)部全責(zé)承包中創(chuàng)效創(chuàng)利，以此為項(xiàng)目增收的新突破點(diǎn)，使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量逐步提高。

運(yùn)營管理述職報(bào)告 篇11

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XX公司運(yùn)營管理部的負(fù)責(zé)人，非常榮幸能為公司的發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)。在過去的一年里，我們團(tuán)隊(duì)面臨許多挑戰(zhàn)，但我們始終以積極的態(tài)度和專業(yè)的水平應(yīng)對，取得了一定的成績。在此，我向您匯報(bào)我和我的團(tuán)隊(duì)的工作情況和成果。

一、部門工作概況

運(yùn)營管理部是公司內(nèi)一個(gè)重要的職能部門，負(fù)責(zé)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)層制定和實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃，優(yōu)化公司運(yùn)營流程，提升運(yùn)營效率。過去一年，我們團(tuán)隊(duì)緊緊圍繞公司的整體目標(biāo)和策略展開工作，緊密配合各個(gè)部門，致力于提供卓越的運(yùn)營支持。

二、工作重點(diǎn)及成果

1. 流程優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)化

我們深入分析公司各個(gè)業(yè)務(wù)流程，與各部門密切合作，通過流程優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化的工作，針對一些低效、低附加值的環(huán)節(jié)進(jìn)行了改革。我們建立了一套完善的流程管控機(jī)制，有效地提高了公司運(yùn)營效率，減少了資源的浪費(fèi)和成本的增加。

2. 數(shù)據(jù)分析與決策支持

為了更好地了解公司運(yùn)營狀況，我們加強(qiáng)了數(shù)據(jù)分析的工作。通過建立和優(yōu)化數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，及時(shí)收集和分析各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)。我們通過數(shù)據(jù)分析，提供準(zhǔn)確的決策支持，為公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)拓展提供有力支持。

3. 供應(yīng)鏈管理與供應(yīng)商合作

我們與供應(yīng)鏈管理部門共同合作，加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與合作。我們制定了一系列的供應(yīng)商管理制度與流程，通過深入考察和評估供應(yīng)商的能力和信譽(yù)，確保合作伙伴的質(zhì)量和穩(wěn)定性。同時(shí)，我們也積極尋求新的合作機(jī)會(huì)，不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低采購成本，提升供應(yīng)效率。

4. 客戶服務(wù)與投訴處理

我們重視客戶服務(wù)工作，確保客戶得到及時(shí)的響應(yīng)和滿意的解決方案。我們建立了一套完善的客戶服務(wù)管理體系，加強(qiáng)了售后服務(wù)的監(jiān)控和改進(jìn)。我們積極傾聽客戶的意見和建議，加強(qiáng)與客戶的溝通與關(guān)系維護(hù)。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了對投訴的處理，確保每一次投訴都能夠及時(shí)得到解決。

三、存在的問題與改進(jìn)措施

我們也清楚地意識(shí)到，工作中還存在一些問題，需要進(jìn)一步改進(jìn)。主要問題如下：

1. 協(xié)同合作仍有待加強(qiáng)。雖然我們與各部門開展了合作，但在某些業(yè)務(wù)流程中存在協(xié)同不夠緊密的情況。我們將通過加強(qiáng)溝通，明確責(zé)任，推動(dòng)部門間更加協(xié)同合作。

2. 數(shù)據(jù)分析能力有待提升。盡管我們已經(jīng)建立了一套完善的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，但我們?nèi)匀恍枰岣邤?shù)據(jù)分析的能力。我們將加強(qiáng)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)據(jù)分析技能。

3. 客戶服務(wù)體系待完善。盡管我們已經(jīng)建立了客戶服務(wù)管理體系，但我們?nèi)匀恍枰M(jìn)一步優(yōu)化。我們將加強(qiáng)與客戶的溝通與反饋，持續(xù)改進(jìn)售后服務(wù)流程，提升客戶滿意度。

四、工作展望

展望未來，我們將以更加飽滿的熱情和扎實(shí)的工作，不斷提升運(yùn)營管理部的能力和水平。我們將繼續(xù)深化流程優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化工作，以提高公司的運(yùn)營效率。同時(shí)，我們將持續(xù)加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析與決策支持，為公司戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)拓展提供有力的支持。我們也將進(jìn)一步加強(qiáng)與供應(yīng)商和客戶的合作與溝通，以進(jìn)一步提升公司的供應(yīng)鏈管理和客戶服務(wù)水平。

感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的支持和關(guān)心，我們將繼續(xù)努力，更好地完成各項(xiàng)工作，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝！

XX公司運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)人

日期：

運(yùn)營管理述職報(bào)告 篇12

20__年，郵儲(chǔ)銀行__街支行在市行、營業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人民銀行、銀監(jiān)局的關(guān)心與指導(dǎo)下，緊扣“從嚴(yán)管理、突出創(chuàng)新、和諧高效、科學(xué)發(fā)展”的主旋律，按照“效益領(lǐng)行、營銷立行、管理助跑”的總體工作思路，堅(jiān)持資金營運(yùn)和貸款營銷“兩條腿”走路的工作原則，真抓實(shí)干，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長足的發(fā)展，市場“蛋糕”逐步做大、做強(qiáng)，效益得到了切實(shí)提高，夯實(shí)了經(jīng)營基礎(chǔ)，取得了令人欣慰的業(yè)績。

一、主要工作成效

各項(xiàng)存款快速增長。6月末，各項(xiàng)存款余額達(dá)6800萬元，較年初增加3400萬元，完成年度計(jì)劃的122.88%。其中，儲(chǔ)蓄存款余額6400萬元，較上年末增加3400萬元，完成計(jì)劃的118.66%；對公存款余額600萬元，較上年末增加600萬元，完成計(jì)劃的52.27%。各項(xiàng)貸款增勢強(qiáng)勁。12月末，各項(xiàng)貸款余額225萬元，比年初增加165萬元，增長18%，全年累計(jì)發(fā)放貸款285萬元，累計(jì)收回貸款185萬元。年末存貸比例為60.62%。

銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。6月末，今年累計(jì)發(fā)卡3056張，比上年增長10.99%；卡片存款余額10358.47萬元，比上年增長9557.79萬元；銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆。

新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)如期開業(yè)。根據(jù)郵儲(chǔ)銀行關(guān)于新網(wǎng)點(diǎn)成立的安排意見，對新成立郵儲(chǔ)銀行__街支行進(jìn)行了設(shè)備的購置、網(wǎng)絡(luò)線路的聯(lián)通、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試、ATM機(jī)安裝等工作，保證了郵儲(chǔ)銀行__街支行的準(zhǔn)時(shí)開業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理。隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。一年來，班子成員以身作則，根據(jù)全市干部工作作風(fēng)整頓的相關(guān)要求做好表率，開展了一系列文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)，有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì)。對全體員工進(jìn)行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

二、具體工作措施

（一）抓業(yè)務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)佳績

抓存款，促資金實(shí)力增強(qiáng)。20__年以來，全行牢固樹立細(xì)化市場、擴(kuò)充總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、講求效益的資金組織工作總體目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了存款份額增長和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新突破。一是做到了任務(wù)早落實(shí)，計(jì)劃早安排。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進(jìn)行了部署和實(shí)施，為各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)的順利完成提供保障。二是調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，下大功夫抓儲(chǔ)存，努力增加市場份額。及時(shí)采集市、區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，搞好市場調(diào)研，尋找發(fā)展差距，制定對應(yīng)措施，加大儲(chǔ)存考核力度，使得全行的儲(chǔ)存份額迅速提高，存款穩(wěn)定性進(jìn)一步加強(qiáng)。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點(diǎn)。利用郵儲(chǔ)銀行__街支行的地理優(yōu)勢，采取“抓大額客戶資金，帶集體團(tuán)隊(duì)攻關(guān)”的方式來吸收存款，定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個(gè)體私營單位，廣泛宣傳，聯(lián)系溝通，在組織資金、擴(kuò)大資金方面做出了不懈的努力。

抓貸款，促營銷力度加大。一是以雙贏為目標(biāo)，加大扶持中小企業(yè)。20__年，郵儲(chǔ)銀行__街支行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心，扶持了一批信譽(yù)好、經(jīng)營好、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。至20__年上半年，郵儲(chǔ)銀行__街支行累計(jì)投放中小企業(yè)貸款10戶左右，金額達(dá)350萬元。二是以貸款業(yè)務(wù)擴(kuò)展為方向，加大營銷力度。諸如公職人員擔(dān)保貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群；至20__年上半年，郵儲(chǔ)銀行__街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達(dá)千萬元以上，占營業(yè)部貸款余額的18.1%。

抓財(cái)務(wù)，促經(jīng)營效益上升。注重經(jīng)濟(jì)核算，狠抓增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益。從增收和節(jié)支兩個(gè)方面入手，以利息收入為主攻方向，超額完成了全年下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃。加強(qiáng)對費(fèi)用開支的管理，真正把費(fèi)用用在“刀刃“上，降低經(jīng)營成本，節(jié)支效果明顯；在節(jié)支的同時(shí)，把財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)放在增收上，年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人，嚴(yán)格按月考核、按季兌現(xiàn)。

（二）重改革，開拓創(chuàng)新促經(jīng)營

周密組織，創(chuàng)造改革良好氛圍。為使郵儲(chǔ)銀行__街支行改革工作做到穩(wěn)步推進(jìn)、有條不紊，結(jié)合郵儲(chǔ)銀行實(shí)際，明確了改革的指導(dǎo)思想、原則、目標(biāo)以及改革的主要內(nèi)容、實(shí)施步驟、方法和相關(guān)要求等，規(guī)范了操作程序，并組織召開了相關(guān)會(huì)議，從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了全體員工支持改革、參與改革的意識(shí)。

運(yùn)營管理述職報(bào)告 篇13

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我司運(yùn)營管理部自去年以來，牢固樹立以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營管理流程，增強(qiáng)服務(wù)能力和創(chuàng)新能力，不斷提高客戶滿意度?，F(xiàn)就2019年工作總結(jié)、成績及問題反饋報(bào)告如下：

一、工作總結(jié)

1. 成果簡述

優(yōu)化管理流程，授權(quán)下放工單流程，構(gòu)建人員評價(jià)、工資結(jié)構(gòu)及獎(jiǎng)懲機(jī)制，工作效率提升了20%。

提出了降低月度成本的方案，實(shí)際降成本50萬元。

全力實(shí)施售后服務(wù)，客戶投訴率減少30%，客戶滿意度提升10%。

2. 工作推動(dòng)

自去年以來，我們企業(yè)思維不斷深入，從傳統(tǒng)的單一運(yùn)營方式逐漸轉(zhuǎn)化為以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的智慧型管理模式。在這一理念指導(dǎo)下，我們對系統(tǒng)進(jìn)行了產(chǎn)品線劃分，優(yōu)化產(chǎn)品的功能和體驗(yàn)，并在智慧型基礎(chǔ)上，推出了充分營銷型方案，大大增加了銷售額。我們還不斷升級公司軟硬實(shí)力，同步推行智能化管理，推出了由獨(dú)立IP開發(fā)的公司ERP管理系統(tǒng)運(yùn)用，有效提高了員工工作效率。同時(shí)，我們還大力推廣可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，致力于在管理過程中節(jié)約和控制成本，通過合理化資源配置等手段，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3. 員工培訓(xùn)

在今年智能制造風(fēng)口的影響下，我們策劃和推出了內(nèi)訓(xùn)體系，包括技能因素、態(tài)度因素和業(yè)務(wù)因素等三個(gè)方面，為員工提供更全面的職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展路徑。另外，我們還開展一系列感知自己價(jià)值的專業(yè)課程，通過該系統(tǒng)的搭建，員工的個(gè)人知識(shí)庫、個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)修煉計(jì)劃等均可以得到管理。得益于此，我們管理團(tuán)隊(duì)的平均月薪水平也由去年的8700元提高到了 。

二、成績和反饋

1. 成績：

該專業(yè)部門的團(tuán)隊(duì)年年精益求精，以不謝的精神持續(xù)推進(jìn)全業(yè)務(wù)的業(yè)績。在完成公司目標(biāo)的同時(shí)，我們也實(shí)現(xiàn)了以下成績：

公司效益增長30%，優(yōu)化整體財(cái)務(wù)報(bào)表。

協(xié)調(diào)各部門實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效消除精益缺陷，并有力地提高了業(yè)務(wù)承接率。

提供更為高質(zhì)量的點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)，使得整個(gè)部門整體滿意度提高7%。

召集各類業(yè)務(wù)人員研究案例解決方案，并形成了一份上百頁的實(shí)戰(zhàn)手冊。

2. 反饋：

目前面對的一些挑戰(zhàn)：

客戶的意見反饋時(shí)效不強(qiáng)，信息交互難度低。

缺乏更高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)人員。

針對以上問題，我們已經(jīng)形成了完整的應(yīng)對方案，并將在2020年進(jìn)行實(shí)施。我們將采取以下具體措施：

加強(qiáng)透明信息共享平臺(tái)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)制，使更多的技術(shù)服務(wù)人員能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、未來展望

我司運(yùn)營管理部門將在整合公司各類資源的基礎(chǔ)上，推出個(gè)性化服務(wù)模式，優(yōu)化管控系統(tǒng)、繼續(xù)提高產(chǎn)品品質(zhì)、提高工藝和技術(shù)水平，為客戶提供全方位，一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

此外，在實(shí)力與價(jià)值再次縮小的趨勢背景下，我們積極和全球先進(jìn)的企業(yè)合作，持續(xù)創(chuàng)新企業(yè)管理模式和服務(wù)提供方式，做到同行最優(yōu)，并使其一步步消化本身的確立，最后做到固化或?qū)r(jià)值創(chuàng)造轉(zhuǎn)移為業(yè)務(wù)收益。

更專業(yè)、更穩(wěn)健、更高效、更周密是我司未來發(fā)展的目標(biāo)。我司將以客戶的定制化需求為根本，在一系列產(chǎn)品和服務(wù)上持續(xù)研發(fā)和創(chuàng)新，做到更好、更快、更實(shí)用、更高效。

在展望未來的同時(shí)，我代表公司運(yùn)營管理部再次感謝您對我們工作的支持和關(guān)注，同時(shí)也承諾，我們將以更高效的工作態(tài)度，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念來為公司做出更加優(yōu)異的成績！

謝謝！

年度公司管理述職報(bào)告

優(yōu)秀的人總是會(huì)提前做好準(zhǔn)備，幼兒園教師在工作過程中，都需要提前尋找一些資料。資料的定義范圍較大，可指代生產(chǎn)資料。資料對我們的學(xué)習(xí)和工作有著不可估量的作用。那么，關(guān)于幼師資料你了解哪些內(nèi)容呢？由此，小編為你收集并整理了年度公司管理述職報(bào)告不妨參考一下。希望你喜歡！

年度公司管理述職報(bào)告【篇1】

根據(jù)《陜西彬長礦業(yè)集團(tuán)有限公司20__年生產(chǎn)精細(xì)化工作管理辦法》的要求，立足公司現(xiàn)階段實(shí)際情況，著眼未來發(fā)展，公司精細(xì)化工作按照“六種行為”、“五項(xiàng)基礎(chǔ)”和“四項(xiàng)技術(shù)”方式開展，爭取全面、持續(xù)不斷提升公司管理水平，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制。

1、指導(dǎo)思想

緊緊圍繞公司建設(shè)現(xiàn)階段重點(diǎn)工作，貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”方針；堅(jiān)持以人為本，安全發(fā)展；突出超前治理，強(qiáng)調(diào)貫徹執(zhí)行；高標(biāo)準(zhǔn)，全方位，多層次推行精細(xì)化管理，全面加強(qiáng)安全基礎(chǔ)管理，預(yù)防重特大事故，創(chuàng)建精細(xì)化管理示范礦井。

2、活動(dòng)目標(biāo)

1）通過推行“六種行為”不斷提升廣大管理人員的管理水平、業(yè)務(wù)能力和崗位作業(yè)人員操作水平；持續(xù)增強(qiáng)作業(yè)人員安全防范意識(shí)和安全風(fēng)險(xiǎn)的評估、控制和消除能力；進(jìn)一步提升干部職工精神風(fēng)貌。

2）提升“五項(xiàng)”基礎(chǔ)工作，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量精品化，崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，依靠科技興安，推動(dòng)全員創(chuàng)新。將標(biāo)準(zhǔn)化逐步向精細(xì)化過渡，全力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化水平大幅度提高。

3）以實(shí)施精細(xì)化管理為手段，采用“關(guān)口前移”預(yù)防模式。細(xì)化工作流程，建立健全以生產(chǎn)過程控制和管理為基礎(chǔ)的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，實(shí)現(xiàn)安全管理由結(jié)果控制向過程控制的轉(zhuǎn)變。

4）大幅度提升礦井精細(xì)化水平，創(chuàng)建陜煤股份公司精細(xì)化示范礦井。

3、工作內(nèi)容及安排六種行為

1、崗位描述。各部門、區(qū)隊(duì)必須在所有管理、作業(yè)崗位全面推行崗位描述。崗位描述主要包括崗位名稱、職責(zé)及性質(zhì)、基本要求、設(shè)備設(shè)施概況、設(shè)備原理、工作流程、操作規(guī)程、風(fēng)險(xiǎn)及防范措施、常見的問題處理、事故案例分析等。對不同的崗位應(yīng)結(jié)合實(shí)際確定描述內(nèi)容。通過崗位描述競賽，將優(yōu)秀的崗位描述制成教學(xué)片，作為日常培訓(xùn)教材，并定期對各個(gè)崗位人員進(jìn)行考核。

2、手指口述。各區(qū)隊(duì)要在安全關(guān)鍵崗位和多人配合作業(yè)崗位推行手指口述。手指口述不能停留在背誦和演示上，要向現(xiàn)場模擬操作延伸。把操作程序、操作要領(lǐng)和操作標(biāo)準(zhǔn)等制成卡片，按步驟邊口述邊作業(yè)，實(shí)現(xiàn)崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化，徹底杜絕誤操作。將優(yōu)秀的手指口述制成教學(xué)片，作為日常培訓(xùn)教材，并定期對各個(gè)崗位人員的手指口述進(jìn)行考核。

3、危險(xiǎn)源辨識(shí)及評估。利用工作危害分析法對所用與作業(yè)有關(guān)的崗位，從作業(yè)開始到結(jié)束的主要工序進(jìn)行危險(xiǎn)源分析，確定與作業(yè)有關(guān)的危險(xiǎn)源；用靜態(tài)分析法對設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境按照功能或結(jié)構(gòu)把系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)或單元，逐個(gè)分析潛在的危險(xiǎn)因素，并針對分析出的危險(xiǎn)因素制定有效的防范措施。通過進(jìn)行危險(xiǎn)源分析與評估，保證各項(xiàng)工作開始作業(yè)前讓作業(yè)人員指導(dǎo)可能的風(fēng)險(xiǎn)是什么，如何控制和消除風(fēng)險(xiǎn)。

4、班前禮儀。各區(qū)隊(duì)根據(jù)公司印發(fā)的《陜西彬長小莊礦業(yè)有限公司班前禮儀實(shí)施辦法（暫行）》的要求組織好班前會(huì)，不斷提高班前會(huì)質(zhì)量，持續(xù)改善班組長工作方法，進(jìn)一步增強(qiáng)安全防范意識(shí)，加快提升職工安全生產(chǎn)技能水平，逐步加強(qiáng)班組安全建設(shè)，實(shí)現(xiàn)區(qū)隊(duì)管理、安全生產(chǎn)程序化、規(guī)范化。

5、準(zhǔn)軍事化管理。全面推行準(zhǔn)軍事化管理，必須做到以下五個(gè)方面。一是推行軍禮制，上級檢查到的崗位，作業(yè)人員要對上級檢查人員行軍禮；二是實(shí)施列隊(duì)制，在進(jìn)出會(huì)議室、用餐、乘坐罐籠和進(jìn)出集會(huì)和慶典會(huì)場時(shí)必須整齊列隊(duì)；三是實(shí)行復(fù)命制，工作任務(wù)進(jìn)行中或完成后，必須向主管人員復(fù)命；四是實(shí)行指揮制，只要有兩人以上作業(yè)時(shí)，必須明確一人指揮；多個(gè)部門（區(qū)隊(duì)）聯(lián)合作業(yè)時(shí)，必須明確一名總指揮。五是著裝統(tǒng)一規(guī)范，逢重大集會(huì)、典禮和歡迎、歡送上級領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)，參加人員必須統(tǒng)一著裝，并在左胸佩戴司徽；兩款作業(yè)服不準(zhǔn)混穿。

6、三三整理。作業(yè)前、班中、交班前對生產(chǎn)環(huán)境、安全隱患和作業(yè)人員的情緒進(jìn)行整理，確保作業(yè)現(xiàn)場“人、機(jī)、物、環(huán)”始終處于最佳安全狀態(tài)。該項(xiàng)工作由安環(huán)部負(fù)責(zé)制定“三三整理”管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督考核，各個(gè)區(qū)隊(duì)負(fù)責(zé)落實(shí)，區(qū)隊(duì)長是“三三整理”工作落實(shí)的第一責(zé)任人。

五項(xiàng)基礎(chǔ)工作

1、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化及崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。建立健全包括企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)日常管理等在內(nèi)的每個(gè)環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)程和崗位責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)與安全生產(chǎn)相關(guān)聯(lián)的每個(gè)崗位管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作由安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化辦公室(設(shè)在工程部)牽頭，工程部、機(jī)電部、通風(fēng)部、安環(huán)部、地測防治水工作部配合，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化辦公室制定標(biāo)準(zhǔn)化管理制度及考核標(biāo)準(zhǔn)、辦法，其他部門按照生產(chǎn)、建設(shè)流程制定本專業(yè)的安全生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(包括機(jī)、環(huán)、物、人)。崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程(SOP)由人力資源部按照崗位作業(yè)內(nèi)容(即每個(gè)崗位干什么工作、工作按照什么樣的程序干、達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn))負(fù)責(zé)制定并優(yōu)化，各區(qū)隊(duì)配合。

2、界定“三違”行為和重大隱患，制定嚴(yán)重“三違”和重大隱患責(zé)任追究及處罰辦法。在全體員工中實(shí)行安全賬戶管理；對每個(gè)作業(yè)人員的安全情況、“三違”情況進(jìn)行積分管理，定期結(jié)算，跨年度連續(xù)積分，實(shí)施受傷、違章等扣減積分直至清零管理法；建立隱患編碼管理制度，對隱患進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估制定對應(yīng)的處理措施。以上工作內(nèi)容全部由安全部負(fù)責(zé)。界定“三違”行為和重大隱患，制定嚴(yán)重“三違”和重大隱患責(zé)任追究及處罰辦法。

3、進(jìn)一步落實(shí)、規(guī)范管理干部走動(dòng)式管理。信息站及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布巡查人員任務(wù)；巡查人員要在現(xiàn)場對作業(yè)人員進(jìn)行考核培訓(xùn)；對未清除的隱患和問題由信息站要求有關(guān)部門限期解決，并指定專人跟蹤處理。

4、提高科研創(chuàng)新政策激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)科技興安，推進(jìn)全員創(chuàng)新?？蒲袆?chuàng)新以解決企業(yè)安全、生產(chǎn)、技術(shù)和管理難題為宗旨。制定科研項(xiàng)目和崗位創(chuàng)新數(shù)量的特殊獎(jiǎng)勵(lì)政策，特殊獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)必須能起到樹立標(biāo)桿的作用，激發(fā)全體安全生產(chǎn)管理人員科研創(chuàng)新和全體作業(yè)人員崗位創(chuàng)新的積極性，落實(shí)重點(diǎn)科研項(xiàng)目和關(guān)鍵崗位創(chuàng)新責(zé)任到人。工程部負(fù)責(zé)制定科研創(chuàng)新激勵(lì)政策，督促、指導(dǎo)重點(diǎn)科研項(xiàng)目和關(guān)鍵崗位創(chuàng)新的開展，監(jiān)督考核重點(diǎn)科研項(xiàng)目和關(guān)鍵崗位創(chuàng)新的落實(shí)和進(jìn)展情況。

1、編碼管理。編碼管理分成四個(gè)部分：辦公用品編碼、設(shè)備編碼、空間區(qū)域編碼和井下設(shè)施編碼。辦公用品編碼由綜合部制定編碼規(guī)則并實(shí)施，建議采用條形碼；設(shè)備材料編碼由機(jī)電部制定編碼規(guī)則并實(shí)施，易耗材料不予編碼；空間區(qū)域編碼和井下設(shè)施編碼(包括牌板)由安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化辦公室負(fù)責(zé)編碼并實(shí)施。新增設(shè)備、設(shè)施、辦公用品的編碼由領(lǐng)用部門向負(fù)責(zé)編碼管理的部門提出編碼申請。

2、定置管理，定置管理分為辦公區(qū)和井下兩個(gè)部分。辦公區(qū)定置管理由各部門/區(qū)隊(duì)負(fù)責(zé)落實(shí)，力求取得實(shí)效，不得以工作忙為理由推脫，黨群部按照陜彬礦小莊司發(fā)[20__]90號文件進(jìn)行檢查、考核。井下定置管理由工程部制定定置管理制度、定置實(shí)施辦法及考核獎(jiǎng)罰辦法，區(qū)隊(duì)及外委施工單位負(fù)責(zé)實(shí)施，工程部考核。

3、看板管理?？窗骞芾碇贫扔蓹C(jī)電部制定，工程部、綜合部、通風(fēng)部、機(jī)電部和地測防治水工作部具體實(shí)施，實(shí)施內(nèi)容包括看板的設(shè)計(jì)、制作、懸掛及日常管理。

4、標(biāo)識(shí)技術(shù)，標(biāo)識(shí)管理分為地面和井下兩個(gè)部分。地面標(biāo)識(shí)主要是公司標(biāo)識(shí)(司旗、司徽、標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色)的使用管理及場所指示(包括工業(yè)廣場及辦公區(qū)域指示)，工作由綜合部負(fù)責(zé)制定地面標(biāo)識(shí)管理制度并設(shè)計(jì)、制作及安放標(biāo)識(shí)牌。井下標(biāo)識(shí)包括交通運(yùn)輸、采掘、通風(fēng)、避災(zāi)、區(qū)域指示、通訊點(diǎn)指示和機(jī)械防護(hù)提示等，本項(xiàng)工作按專業(yè)由各專業(yè)主管部門負(fù)責(zé)本專業(yè)標(biāo)識(shí)的管理制度、設(shè)計(jì)、制作及懸掛。

年度公司管理述職報(bào)告【篇2】

導(dǎo)語：公司2007年度上半年安全工作總結(jié)2007年上半年安全管理工作開展順利，安全形勢較往年好轉(zhuǎn)，管理局面緊張有序，重點(diǎn)管理突出，責(zé)任目標(biāo)明確。上半年無安全責(zé)任重大事故，無安全責(zé)任保衛(wèi)事故、無治安刑事犯罪案件的發(fā)生，順利完成上半年責(zé)任目標(biāo)。整體工作主要從三個(gè)方面來進(jìn)行總結(jié)分析，一是2007年上半年安全管理工作發(fā)展的趨勢與基本狀況；二是安全管理中存在的基本問題；三是下步工作主

公司2007年度上半年安定工作總結(jié)?

2007年上半年安定辦理工作展開順利，安定局勢較往年好轉(zhuǎn)，辦理場面緊急有序，重點(diǎn)辦理凸起，責(zé)任目標(biāo)明了。上半年無安定責(zé)任龐大變亂，無安定責(zé)任保衛(wèi)變亂、無治安刑事犯罪案件的產(chǎn)生，順利結(jié)束上半年責(zé)任目標(biāo)。集體工作緊張從三個(gè)方面來進(jìn)行總結(jié)分析，一是2007年上半年安定辦理工作成長的趨勢與根本狀況；二是安定辦理中存在的根本題目；三是下步工作緊張辦法與重點(diǎn)。詳細(xì)工作以下：

1、2007年上半年安定辦理工作成長的趨勢與根本狀況

1.健康機(jī)構(gòu)，梳理系統(tǒng)。根據(jù)集體安定工作必要，聯(lián)合企業(yè)出產(chǎn)運(yùn)營狀況，07年4月28日建立xx集體安定出產(chǎn)委員會(huì)，從頭梳理構(gòu)造機(jī)構(gòu)并建立，別離責(zé)任，訂定目標(biāo)，修訂軌制，配備人員。一是

xx集體建立安定辦理辦公室，配置專職人員2名，專職比例為：2/1640；各成員企業(yè)、項(xiàng)目單位配置設(shè)備擺設(shè)兼職安定辦理員，總計(jì)10名，兼職比例為10/1640。整體來看專職安定辦理人員與集體總?cè)藬?shù)不可比例，其次，專兼職人員專業(yè)與本專業(yè)不符（見附表1）。二是建立安定出產(chǎn)委員會(huì)小組10個(gè)；xx集體安定辦理委員會(huì)小構(gòu)成員13人；美滿軌制5個(gè)，此中，龐大變亂應(yīng)急突發(fā)處理作為修訂重點(diǎn)。企業(yè)出產(chǎn)安定辦理委員會(huì)小構(gòu)成員125人。跟著xx集體計(jì)謀轉(zhuǎn)型，安定辦理機(jī)構(gòu)從無到有，從建立健康到落實(shí)履行，安定辦理工作主題有了凸起主抓的重點(diǎn)。一是機(jī)構(gòu)的配置，人員的配備，對變亂的產(chǎn)生起著關(guān)鍵性效用。二是安定隱患整改題目比較鋒利，要針對性，重點(diǎn)隱患，重點(diǎn)辦理，訂定應(yīng)急辦法，確保安定。三是查抄、培訓(xùn)、考核等要作為平常根本工作，要抓實(shí)、抓緊、抓細(xì)、抓出結(jié)果。四是將來成長構(gòu)思，根據(jù)集體和xx將來（3－5年）成長計(jì)謀籌劃要求，建立hse辦理辦公室，建立hse辦理與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控型系統(tǒng)，配備相干專業(yè)人員，辦理趨勢以縱向辦理與橫向辦理作為緊張辦法，構(gòu)成收集辦理模式。

2.題目反思，局勢嚴(yán)峻。xx集體重點(diǎn)把題目反思與存在題目作為工作的重點(diǎn)當(dāng)中。根據(jù)xx集體1-5月份產(chǎn)肇變亂的環(huán)境，當(dāng)前集體安定出產(chǎn)局勢還比較嚴(yán)峻。上半年產(chǎn)生治安變亂1起，比客歲下降5％；產(chǎn)生火警變亂1起，比客歲下降1％；產(chǎn)生非責(zé)任交通變亂1起，比客歲下降6％。產(chǎn)生1起工傷變亂，比客歲上升1％。傷亡總變亂產(chǎn)生率比客歲下降3％；本年經(jīng)濟(jì)吃虧6500元，比客歲下降94.5％。以“安定出產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，周全促成安定出產(chǎn)工作，鼓勵(lì)全部員工參加意識(shí)，強(qiáng)化員工自我、車輛、食物、應(yīng)急、教誨、查抄、隱患等安定辦理。堅(jiān)定杜絕各種變亂的產(chǎn)生，確保集體安定出產(chǎn)局勢鞏固。

3.監(jiān)督查抄，落實(shí)結(jié)果。查抄到位，凸起題目。上半年落實(shí)安定辦理人員深切一線現(xiàn)場安定查抄110余次；發(fā)覺安定隱患200多處，監(jiān)督現(xiàn)場整改95％。此中，

（1）xx公司：安定查抄70余次，透暴露隱患20項(xiàng)（次），共查出隱患61項(xiàng)（次），已整改58項(xiàng)（次），整改率達(dá)95%， 3處隱患是因?yàn)楸匾獙徟醇皶r(shí)整改。

（2）xx部：施工企業(yè)查抄6人次，專項(xiàng)查抄10次，項(xiàng)目部自查30屢次，共查誤事出變亂隱患20多條，隱患整改率達(dá)95.6%，龐大隱患整改率100%。參加查抄人數(shù)32人次，被查單位20家，排查誤事出變亂隱患和緊張題目40條，整改率達(dá)97.6%。簽發(fā)整改關(guān)照書8份，考核結(jié)果為：精良率39.47%，合格率92.1%，同等格率7.9%。

（3）xx目部: 共查工程10項(xiàng)（次），簽發(fā)施工安定隱患整改關(guān)照單12份，使95%以上的隱患及時(shí)進(jìn)行了整改。經(jīng)過議定查抄，如今緊張存在以下幾個(gè)方面共性題目：

a.施工用電方面：少數(shù)施工現(xiàn)場達(dá)不到三(本文章來歷于“文秘114”!)級配電兩級保衛(wèi)和一機(jī)一箱一閘一漏保的根本要求，臨時(shí)用電方案不完好，接零保衛(wèi)及反復(fù)接地不典范，線路架設(shè)不典范，職工宿舍用電較為混亂。

b.腳手架搭設(shè)方面：部分工程無腳手架搭設(shè)方案，腳手架搭設(shè)不符合《構(gòu)筑施工扣件式鋼管腳手架安定技巧典范》（jgj130-2001），存在立桿間距不標(biāo)準(zhǔn)，掃地桿、剪刀撐、小橫桿配置數(shù)量不敷，無擋腳板，架體立面封閉、程度立面封閉不嚴(yán)等違規(guī)環(huán)境。

c.機(jī)器配置方面：緊張是施工機(jī)具動(dòng)彈部分無防護(hù)裝配，電鋸、電刨無擋板或防護(hù)罩，塔吊基座積水，攪拌機(jī)器安定保險(xiǎn)裝配不齊備或雖有安定裝配未起到效用，中、小型機(jī)器保養(yǎng)差。

d.安定防護(hù)、文明施工方面：部分工地門衛(wèi)辦理較差，個(gè)別工地?zé)o門衛(wèi)值班；仍有工人不佩帶安定帽、安定帶進(jìn)行功課；“三寶、四口”防護(hù)不到位；場地硬化、材料堆放、廢料料理等方面需進(jìn)一步加強(qiáng)，職工宿舍、食堂衛(wèi)生前提差。

e.安定辦理方面：部分工地對所訂定的安定出產(chǎn)責(zé)任制履行不敷；施工構(gòu)造計(jì)劃貧乏安定技巧辦法，專項(xiàng)施工構(gòu)造計(jì)劃、專

（4）xx公司：查處安定隱患18項(xiàng)，經(jīng)過議定整改不安定隱患7項(xiàng)。

（5）北京xx：對物業(yè)公司消防監(jiān)控室、配電室、補(bǔ)綴現(xiàn)場等場合進(jìn)行了查抄，發(fā)覺20項(xiàng)安定隱患，整改率99％，一項(xiàng)未整改（中控室的防靜電地板已經(jīng)被水泡得很緊張，必要及時(shí)調(diào)換）。

(6）xx物業(yè)：查抄10余次，發(fā)覺安定隱患48項(xiàng)，整改率95％。

4.辦法有效，保險(xiǎn)安定。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)采納有效辦法一是把握考核指標(biāo)的核情意義在于禁止變亂、裁減變亂，束厄狹隘指標(biāo)，對安定出產(chǎn)工作績效履行量化考核。二是防備禁止、逐年裁減變亂總量，分派指標(biāo)。把變亂釀成的生命財(cái)產(chǎn)吃虧降到最低。三是實(shí)在強(qiáng)化各級干部的責(zé)盡情識(shí)，有效地鞭策了安定出產(chǎn)。四是變亂的責(zé)任究查、依法懲辦。

四是與在建項(xiàng)目簽訂《安定目標(biāo)責(zé)任》，別離地區(qū)，明了責(zé)任，分地區(qū)辦理，強(qiáng)化監(jiān)督辦理，落實(shí)安定辦理人員滾動(dòng)辦理。其次，把施工步隊(duì)納入平常辦理，履行《人員出入證》、《車輛出入證》、《物品攜帶出入證》、《施工步隊(duì)辦理》等。五是按期構(gòu)造在建項(xiàng)目施工安定規(guī)會(huì)、現(xiàn)場會(huì)、督導(dǎo)會(huì)、監(jiān)明白，按期教誨，明白并把握安定信息，安定隱患做到及時(shí)整改，有效整改，將風(fēng)險(xiǎn)低落最低程度，確保安定文明施工。六是試點(diǎn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控型模式的導(dǎo)入，使xx公司在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控中獲得精良結(jié)果，構(gòu)成了辦理預(yù)控系統(tǒng)和操縱標(biāo)準(zhǔn)。

5.安定月活動(dòng)式樣多樣，落實(shí)三到位。xx集體展開安定活動(dòng)以下：進(jìn)行2次“安定知識(shí)比賽”；“應(yīng)急練習(xí)練習(xí)”10余次。此中，與消防支隊(duì)互助大型練習(xí)1次；“安定題材演講”1次；“車場活動(dòng)日”1次等一系列教誨活動(dòng)。做到一是思維到位，明了目標(biāo)。進(jìn)一步鼓勵(lì)員工從“要我安定”到“我要安定”思維變化，從而兌現(xiàn)“我會(huì)安定、我能安定”的目標(biāo)。二是責(zé)任到位，加強(qiáng)監(jiān)督查抄。在“安定出產(chǎn)月”活動(dòng)中，落實(shí)各級人員的安定出產(chǎn)責(zé)任制，以反“三違”活動(dòng)的力度，策動(dòng)全部職工從身邊點(diǎn)滴小事查起，清除每個(gè)微小的變亂苗頭，完全清除安定死角的同時(shí)安管人員深切一線班組、施工現(xiàn)場查抄，對發(fā)覺的題目除責(zé)令當(dāng)場整改外，還賜與傳達(dá)責(zé)怪和經(jīng)濟(jì)懲罰，做到出產(chǎn)安定，施工文明。三是辦法到位，齊抓共管。在總結(jié)、反思過去經(jīng)驗(yàn)的根本上，修訂并美滿辦法，確保 “安定出產(chǎn)月”活動(dòng)有效的落實(shí)，為創(chuàng)設(shè)集體代價(jià)最大化做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控最低防地。

6.強(qiáng)化辦法，務(wù)實(shí)辦理。重點(diǎn)明了安定出產(chǎn)工作的活動(dòng)要求及今后工作重點(diǎn)，切當(dāng)促成集體總部唆使精神及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控型企業(yè)管控模式。把危機(jī)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控作為工作且入點(diǎn)，一是最終落實(shí)安定辦理人員深切一線安定查抄、督導(dǎo)、題目整改，其次梳理安定辦理軌制。典范軌制典范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。二是典范安定辦理平常工作，緊張包括工作總結(jié)、分析、籌劃、例會(huì)、根本檔案、根本工作、信息傳達(dá)、人員配置設(shè)備擺設(shè)、隱患辦理、題目整改、教誨培訓(xùn)、查抄、變亂辦理等。

7.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析題目，雷同交換在提拔中。一是聯(lián)合安定出產(chǎn)月活動(dòng)實(shí)際環(huán)境，各成員企業(yè)、項(xiàng)目部進(jìn)行了集結(jié)高雅總結(jié)。沖破聯(lián)合文件式樣模樣，以行業(yè)特點(diǎn)，聯(lián)合實(shí)際工作展開環(huán)境，凸起總結(jié)重點(diǎn)，講述共識(shí)，數(shù)據(jù)明顯，內(nèi)容充裕。二是針對題目直接，分析透辟。在過去工作總結(jié)的進(jìn)程，很多存在的安定題目、隱患部分企業(yè)不敢上報(bào)。員工思維扭轉(zhuǎn)不過來，如今，安定總結(jié)反應(yīng)題目、隱患凸起，也比較鋒利。分析題目進(jìn)程細(xì)致、整改辦法到位。三是雷同交換，信息純熟?？偨Y(jié)進(jìn)程中，各成員企業(yè)針對此題目進(jìn)行了德律風(fēng)雷同、詢問、進(jìn)修及時(shí)把握了安定總結(jié)要點(diǎn)與總結(jié)技巧，并傳達(dá)安定活動(dòng)環(huán)境，讓全部員工、帶領(lǐng)把握活動(dòng)總結(jié)環(huán)境。

2、安定辦理中存在的根本題目

1.查驗(yàn)反思，總結(jié)整改。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)展開式樣多樣的安定出產(chǎn)宣揚(yáng)教誨，務(wù)實(shí)根本辦理，營建宣揚(yáng)氛圍。在總結(jié)工作的同時(shí)查驗(yàn)在辦理中存在的題目總計(jì)20余項(xiàng)，重點(diǎn)以下：

(1)安定辦理存在薄弱關(guān)鍵，軌制系統(tǒng)尚不健康，因?yàn)橹脴I(yè)集體幾年的成長計(jì)謀轉(zhuǎn)型感化，安定辦理部分建了撤，撤了建，構(gòu)成步隊(duì)不鞏固狀況，辦理標(biāo)準(zhǔn)、軌制、流程不健康，不典范化，不標(biāo)準(zhǔn)化、不系統(tǒng)化，安定辦理滯留在面上。

(2)帶領(lǐng)自駕車車輛辦理存在盲區(qū)，平常辦理與集體車輛辦理脫

鉤，個(gè)人駕駛安定意識(shí)稀薄，教誨展開堅(jiān)苦。

(3)在建項(xiàng)目安定辦理有待加強(qiáng)，不典范，安定專業(yè)性不強(qiáng)。

(4)安定辦理人員配置設(shè)備擺設(shè)與總?cè)藬?shù)不可比例，根本以兼職安定辦理

員為主，交易本質(zhì)不過硬。

(5)三級教誨、查抄、考核履行不典范，安定辦理部分與成員企

業(yè)跟尾不純熟，造成信息阻塞、傳達(dá)不敷時(shí)等等。

(6)原構(gòu)筑物、配置裝配等龐大項(xiàng)目或場合遺留下來的安定隱患，整改堅(jiān)苦，導(dǎo)致安定隱患存

(7)xx集體運(yùn)營范疇內(nèi)技巧防備配置裝配尚不健康大略老化，部分場合無防盜技巧配置，存在防盜、防毀壞、防火警等隱患。

(8)在建項(xiàng)目施工企業(yè)多，面廣分散，各總包及分包步隊(duì)勞資矛盾題目中，對中間關(guān)鍵貧乏有效的把握，呈現(xiàn)民工上訪變亂的產(chǎn)生，導(dǎo)致工作被動(dòng)。

3、下步工作緊張辦法與重點(diǎn)

針對上述存在的題目，強(qiáng)化辦理監(jiān)督、查抄力度，進(jìn)步集體辦理程度，并側(cè)重抓好以下幾點(diǎn)：

1.鞏固、成長、進(jìn)步上半年安定出產(chǎn)的結(jié)果。在長效根本辦理上做文章，落實(shí)責(zé)任與監(jiān)督，美滿各項(xiàng)安定辦理軌制，竭力兌現(xiàn)全年安定工作目標(biāo)。

2.人員配置設(shè)備擺設(shè)、資金投入抓重點(diǎn)。進(jìn)一步加強(qiáng)思維認(rèn)識(shí)的進(jìn)步，特別是安定第一責(zé)任人的思維認(rèn)識(shí)進(jìn)步。

3.當(dāng)真貫徹集體總部唆使精神。進(jìn)一步落實(shí)安定出產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)，構(gòu)成齊抓共管的精良場面和縱向到底，橫向到邊的辦理辦法。

4.以構(gòu)筑安定專項(xiàng)辦理工作為重點(diǎn)。當(dāng)真抓好在建項(xiàng)目現(xiàn)場安定環(huán)境衛(wèi)生整治工作，嚴(yán)厲要求，嚴(yán)厲辦理，做到安定文明施工。

5.隱患抓重點(diǎn)，整改完全。料理和進(jìn)步安定隱患整治程度，整改到位。

6.加大安定出產(chǎn)宣揚(yáng)教誨和培訓(xùn)力度。深切長期地展開各種式樣的安定出產(chǎn)宣揚(yáng)教誨工作，要以對安定出產(chǎn)的目標(biāo)政策宣揚(yáng)和教誨為重點(diǎn)，竭力進(jìn)步職工的安定、技巧本質(zhì)。

7.美滿和強(qiáng)化安定查抄和監(jiān)督辦法，加強(qiáng)安定出產(chǎn)查抄和監(jiān)督力度，防備查抄走過場，搞式樣，變過后查抄為事前查抄，要老例查抄和突擊查抄相聯(lián)合，重點(diǎn)部位查抄和平常查抄相聯(lián)合，確保將變亂毀滅在抽芽狀況。

8.美滿技防裝配配置，進(jìn)步技防與人防技巧程度，確保人身、財(cái)產(chǎn)和重點(diǎn)目標(biāo)的安定。

????????? （終了，全文共4592字）

年度公司管理述職報(bào)告【篇3】

20××年在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，通過管理部全體人員的共同努力，本著“顧客至上，服務(wù)第一”的宗旨，緊緊圍繞公司全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，繼續(xù)保持寧波商管管理部特別能戰(zhàn)斗的傳統(tǒng)作風(fēng)，積極探索，不斷提高，較好地完成了全年的工作任務(wù)，為經(jīng)營工作做好了保駕護(hù)航，避免制止了重大責(zé)任和災(zāi)害事故，保障了寧波萬達(dá)廣場的安全運(yùn)營。

一、通過健全安全管理體系、完善安全組織和強(qiáng)化安全檢查，保證廣場的消防安全

今年是寧波商管的安全品質(zhì)年。為確保廣場消防安全，我們進(jìn)一步健全安全管理體系，完善安全組織，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化安全檢查，確保廣場消防安全。

（一）進(jìn)一步健全安全管理體系。今年年初，我們就認(rèn)真對寧波萬達(dá)廣場的各種風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行了全面識(shí)別、分類，確定了十三個(gè)安全管理內(nèi)容，按照各部門的職能分工，將四十六個(gè)安全管理項(xiàng)目分解到全公司三百五十個(gè)崗項(xiàng)，形成了完整的安全管理保障體系。

（二）進(jìn)一步完善安全組織。按照寧波萬達(dá)廣場安全管理體系，公司于今年一月就與各部門簽訂了安全責(zé)任書，落實(shí)安全責(zé)任，整個(gè)廣場包括各主力店、商戶以及商管公司各部門，設(shè)置了兩百多個(gè)兼職安全管理員，由各單位各部門的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，管理部也于10月份在公司領(lǐng)導(dǎo)下成立了專職消防安全隊(duì)伍，對消防工作進(jìn)行全面管理。

（三）強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化安全檢查。今年一至三月，公司管理部、工程部、營運(yùn)部等部門聯(lián)合制訂了商戶油煙控制管理策劃和商戶油煙控制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、商戶裝修管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，修訂了商戶裝修管理策劃，并由三個(gè)部門聯(lián)動(dòng)實(shí)施，強(qiáng)化了對商戶用火、用電、油煙、倉儲(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化檢查，并在二季度、三季度重點(diǎn)進(jìn)行了十次專項(xiàng)檢查和四次大檢查，查出消防各類隱患達(dá)210多起，通過實(shí)施強(qiáng)有力的監(jiān)督與整改。商戶上述區(qū)域。

假鈔3人，抓獲偷竊商鋪衣物犯罪分子6人，抓獲夜間潛入內(nèi)場盜竊犯罪分子4人，遏制了偷盜事件的發(fā)生，協(xié)助公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊了犯罪，確保廣場聲譽(yù)，不僅為顧客及商鋪挽回巨額經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)還樹立了寧波萬達(dá)廣場商管隊(duì)伍的良好品質(zhì)形象及精神風(fēng)貌。截至目前為止，全年我們共獲贈(zèng)顧客及商鋪的榮譽(yù)錦旗8面。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行各類突發(fā)事件預(yù)案機(jī)制，加強(qiáng)應(yīng)急反應(yīng)處理的演練與培訓(xùn)。全年我們定期開展各類應(yīng)急突發(fā)事件的演練與培訓(xùn)，有效的提高了全體商管隊(duì)員的事件應(yīng)變處置能力。今年年初發(fā)生雪災(zāi)災(zāi)情，管理部經(jīng)理自覺擔(dān)當(dāng)了整個(gè)廣場救災(zāi)的總指揮職責(zé)，指揮商管隊(duì)、各主力店商戶員工、管理公司員工和保潔服務(wù)人員訓(xùn)練有素地開展救災(zāi)工作。4月26日凌晨沃爾瑪發(fā)生火情，商管隊(duì)員不顧生命危險(xiǎn)，積極主動(dòng)地?fù)?dān)當(dāng)了撲滅火災(zāi)的工作，英勇頑強(qiáng)地控制了火災(zāi)。6月初寧波連下暴雨，天氣情況極其惡劣，使得地下停車場1號、2號入口先后進(jìn)水，對車輛的進(jìn)出造成嚴(yán)重影響，當(dāng)班人員根據(jù)平時(shí)的演練與培訓(xùn)所累積的經(jīng)驗(yàn)，立即作出正確的判斷，積極對進(jìn)出車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，馬上進(jìn)行排水，并控制水流進(jìn)入停車場，控制了事態(tài)的發(fā)展，避免造成經(jīng)濟(jì)損失。

二、努力改善寧波萬達(dá)廣場的環(huán)境質(zhì)量

（一）分步驟提高廣場的保潔質(zhì)量。今年第一季度，針對寧波萬達(dá)廣場外圍和地下室環(huán)境質(zhì)量惡劣的狀況，我們率先進(jìn)行外圍保潔工作的整頓，使外圍保潔質(zhì)量迅速提升；今年四月開始，又集中力量改善地下停車場的保潔工作，地下室的環(huán)境面貌也十分明顯地得到改善。我們十分重視日檢和周檢工作并加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目的管控。保潔主管和管理人員每天對廣場內(nèi)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即要求保潔公司進(jìn)行整改，之后再對其整改情況進(jìn)行復(fù)檢，復(fù)檢不符合要求，根據(jù)合同進(jìn)行處罰。

每周進(jìn)行周檢，形成周檢表，并根據(jù)《檢查問題匯總表》確定整改時(shí)間,經(jīng)保潔公司項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)后實(shí)施，同時(shí)，由我司保潔負(fù)責(zé)人進(jìn)行跟進(jìn)、復(fù)查及驗(yàn)收，對整改不符合要求的我司對項(xiàng)目分包方進(jìn)行處罰。在人員管理上劃分區(qū)域，實(shí)行定員定崗，周末和節(jié)假日期間對重要區(qū)域和崗位增派人員，內(nèi)、外廣場及地下室區(qū)域，保潔公司領(lǐng)班每小時(shí)對該區(qū)域全面巡視一遍，項(xiàng)目經(jīng)理每2小時(shí)巡視一遍,發(fā)現(xiàn)問題馬上安排崗位員工進(jìn)行處理。保潔主管每天對內(nèi)、外場保潔作業(yè)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對未按合同要求提供作業(yè)人數(shù)的立即要求其進(jìn)行整改。

公共洗手間是整個(gè)萬達(dá)廣場的重點(diǎn)部位，對洗手間的工作標(biāo)準(zhǔn)我們嚴(yán)格進(jìn)行管控，要求保潔公司每天開店前對所有洗手間全面清潔一次，每周1次對洗手間潔具進(jìn)行消毒，并對每組洗手間派專人進(jìn)行循環(huán)清潔工作，以保證洗手間干凈、無異味。

（二）完成保潔公司的招投標(biāo)。保潔服務(wù)合同于××年4月到期，為了更好地選擇有實(shí)力能滿足廣場需求的保潔公司，我司于××年3月18日開展了保潔項(xiàng)目的招投標(biāo)工作，經(jīng)過評標(biāo)內(nèi)場保潔項(xiàng)目由寧波市江東新宇新清潔服務(wù)有限公司中標(biāo)，外場保潔項(xiàng)目由寧波市北侖區(qū)信潔清潔服務(wù)有限公司中標(biāo)，兩家公司于20××年4月20日進(jìn)場。經(jīng)過嚴(yán)格的考察內(nèi)場保潔公司不能履行合同義務(wù)，不能提供良好的保潔服務(wù)，寧波公司于20××年6月2日終止寧波市江東新宇新清潔服務(wù)有限公司對內(nèi)場的保潔服務(wù)，并在20××年6月3日由寧波市北侖區(qū)信潔清潔服務(wù)有限公司對內(nèi)場提供保潔服務(wù)。經(jīng)過有效的管理，內(nèi)場清潔衛(wèi)生水平經(jīng)過一個(gè)月的滑坡后，又迅速得到提升。

（三）完善對垃圾的管理。為規(guī)范餐飲店垃圾清運(yùn)，更好地為顧客、商戶及員工營造舒適的購物休閑環(huán)境。管理部規(guī)范了垃圾清運(yùn)時(shí)間和動(dòng)線，運(yùn)營時(shí)間段不得清運(yùn)餐櫥垃圾，避免對顧客造成的視覺和嗅覺污染，垃圾房每日進(jìn)行消殺，垃圾按時(shí)進(jìn)行清運(yùn)，營造了舒適的購物環(huán)境。我們采用了安體百克空氣凈化技術(shù)，定期對垃圾房等部位進(jìn)行消毒除味，對地下室4個(gè)垃圾房內(nèi)的地面、墻壁進(jìn)行了改造裝修，添加了滅蚊燈，每日進(jìn)行噴霧除臭和消毒。目前，通過上述措施和垃圾房嚴(yán)格的日常管理，寧波萬達(dá)廣場垃圾房的環(huán)境質(zhì)量得到非常明顯的提高。

（四）加強(qiáng)各種蟲害和微生物的防治工作。20××年4月7日完成了消殺項(xiàng)目的招投標(biāo)工作，經(jīng)過評標(biāo)寧波幫幫控蟲服務(wù)有限公司中標(biāo)。根據(jù)廣場及餐飲商戶的蟲害實(shí)際情況，我們制定了消殺工作計(jì)劃，為了達(dá)到消殺效果，聯(lián)合主力店確定了消殺整體消殺方案，經(jīng)過消殺公司有效的管控，蟑螂等害蟲得到了有效控制。從××年1月份我們與某史偉莎公司簽訂了洗手間消殺服務(wù)合同，對廣場衛(wèi)生間進(jìn)行深層衛(wèi)生護(hù)理，消殺病菌等微生物。每周對潔具進(jìn)行消毒，添加香精，去除了洗手間異味，提高了廣場層次，為顧客和員工提供了更舒適的環(huán)境。

（五）通過綠化美化，改善廣場的景觀。今年我們將綠化進(jìn)行了大量的調(diào)整，原有綠化由于較多、雜亂，雖然品種較大但不適合商場擺放，調(diào)整后，品種質(zhì)量有了很大提高，商場的通透性有了改善，對商場的層次有了很大的提升。在“五一節(jié)、十一國節(jié)”我司專項(xiàng)聯(lián)系寧波市鄞州古林繁興園藝場與寧波錦川生態(tài)園藝公司，使用各種鮮花裝飾。

4號門頭，進(jìn)行交叉和層次感的巧妙擺放，美化了廣場環(huán)境。對金、銀座局部的植物套盆內(nèi)的植物進(jìn)行調(diào)整。在4號門和其他區(qū)域，與營運(yùn)部配合增設(shè)了許多綠植小品，起到了場內(nèi)美化環(huán)境的作用。另外，室外廣場綠化工程與置業(yè)公司保持良好的溝通，對未成活的樹木進(jìn)行了更換,并對現(xiàn)有的花木養(yǎng)護(hù)單位進(jìn)行強(qiáng)有力的監(jiān)管,靈活安排花木公司做好補(bǔ)種、澆水、施肥、修剪、殺蟲、除草等日常養(yǎng)護(hù)工作，使寧波萬達(dá)廣場的品牌得到不同程度的提升。

三、嚴(yán)格進(jìn)行停車場管理

停車場作為廣場的一個(gè)服務(wù)窗口，××年1月份重新對停車場收費(fèi)審批手續(xù)進(jìn)行了審批，隨著廣場車流明顯增多，針對車場面積大、范圍廣、區(qū)域多等特點(diǎn)，加強(qiáng)車輛管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)是進(jìn)行車輛指揮手勢、安全防范、突發(fā)事件應(yīng)變處理以及禮節(jié)禮貌的培訓(xùn)，提高隊(duì)員的自身形象和素質(zhì)。

（一）結(jié)合停車場實(shí)際情況，針對車場及倉庫、商場垃圾排放、貨物運(yùn)輸?shù)忍卣?，加?qiáng)對車輛停放的管控，按照一車一位進(jìn)行停放，嚴(yán)格控制亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)確保車場通道的暢通，在各主要出入口設(shè)置路障及明顯標(biāo)志。1月份還專項(xiàng)就安全標(biāo)識(shí)進(jìn)行了制作，在各主要通道及出口進(jìn)行放置，提醒車主及時(shí)檢查車輛和關(guān)閉好車門、車窗，防止車內(nèi)物品丟失，嚴(yán)禁將貴重物品放置車內(nèi)。

年度公司管理述職報(bào)告【篇4】

精細(xì)化工是我國第十個(gè)五年計(jì)劃中重點(diǎn)發(fā)展的行業(yè)之一，它是將天然資源或基本化工原料進(jìn)行深度加工，使之成為具有專用功能的各類精細(xì)化學(xué)品。近20年來，隨著化學(xué)工業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化及開發(fā)新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，精細(xì)化工產(chǎn)品在化學(xué)工業(yè)中已經(jīng)成為一個(gè)非常重要的獨(dú)立分支，在世界范圍以及我國的化工及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中占有及其重要的位置，被世界各國列為重點(diǎn)發(fā)展的工業(yè)部門。精細(xì)化工具有投資少、見效快，利潤率高的特點(diǎn)，精細(xì)化學(xué)品具有高規(guī)格、高純度、高性能、高技術(shù)附加值的特點(diǎn)，是化學(xué)工業(yè)中最具科技含量的產(chǎn)品，具有極強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值。而且精細(xì)化工產(chǎn)品的范疇相當(dāng)廣泛，其產(chǎn)品包括：表面活性劑、汽車用品、酶及生物制品、醫(yī)藥產(chǎn)品、化妝品、香料、助劑、日用化學(xué)品、環(huán)保材料、高分子功能材料、電子材料、工業(yè)及建筑業(yè)用品等領(lǐng)域，幾乎涵蓋了人類生活的方方面面，在整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)中起著越來越重要的作用。精細(xì)化工行業(yè)在我國是一個(gè)新興的工業(yè)部門，具有廣闊的發(fā)展前景，我國南方沿海地區(qū)的精細(xì)化工行業(yè)發(fā)展較快。

雞季細(xì)化學(xué)品生產(chǎn)技術(shù)（精細(xì)化工）是一個(gè)跨專業(yè)，跨領(lǐng)域的交叉學(xué)科，具有鮮明科技特色，其發(fā)展前沿代表了當(dāng)今世界化學(xué)品領(lǐng)域科技發(fā)展的最高成就，因此，要求從事本專業(yè)的人員不但要具有相關(guān)學(xué)科較強(qiáng)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，還要具有良好的動(dòng)手能力及優(yōu)秀的創(chuàng)新精神。

一、培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的具有精細(xì)化學(xué)品生產(chǎn)技術(shù)（精細(xì)化工）專業(yè)必須的理論知識(shí)，具備精細(xì)化工領(lǐng)域創(chuàng)新研究的研發(fā)助手、專業(yè)銷售、生產(chǎn)管理和生產(chǎn)操作的能力，專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高、具有敬業(yè)和創(chuàng)新精神的技術(shù)應(yīng)用性專門人才和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者。

二、辦學(xué)特色

本校精細(xì)化學(xué)品生產(chǎn)技術(shù)（精細(xì)化工）專業(yè)根據(jù)社會(huì)需求積極走產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合，廠校聯(lián)合辦學(xué)之路。因?yàn)檎憬【?xì)化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，急需大量的精細(xì)化工專業(yè)技能型和操作型人才，所以企業(yè)為了優(yōu)先挑選優(yōu)秀畢業(yè)生，很愿意和學(xué)校合作,尤其是在畢業(yè)環(huán)節(jié)，企業(yè)與學(xué)校共同對學(xué)生的操作技能進(jìn)行符合高級工職業(yè)資格和企業(yè)要求的針對性地培養(yǎng)。05屆畢業(yè)生畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，學(xué)校安排實(shí)習(xí)的企業(yè)都有就業(yè)意向，學(xué)生在實(shí)習(xí)結(jié)束后在自雙向選擇的前提下可留在企業(yè)工作，在教學(xué)計(jì)劃的安排上，我們采取就業(yè)和升本兼顧的原則組織教學(xué)活動(dòng)，對口安排教學(xué)內(nèi)容，兼顧升本要求。本校精細(xì)化學(xué)品生產(chǎn)技術(shù)（精細(xì)化工）學(xué)生通過學(xué)習(xí)不僅可以獲得畢業(yè)證書還可獲得由國家勞動(dòng)部門認(rèn)可的分析工、操作工的中、高級技能等級證書（杭州市化工職業(yè)技能鑒定站設(shè)在我院化工系）。畢業(yè)生深受歡迎,供不應(yīng)求。前兩年一次性就業(yè)率達(dá)95%左右。學(xué)生全部就業(yè)。

三、人才培養(yǎng)規(guī)格

我校精細(xì)化學(xué)品生產(chǎn)技術(shù)（精細(xì)化工）為和國際接軌、根據(jù)與國際統(tǒng)一培養(yǎng)規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)教育，經(jīng)過三年的學(xué)習(xí)掌握本專業(yè)必須的理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，本專業(yè)培養(yǎng)能獨(dú)立承擔(dān)精細(xì)化工企業(yè)的生產(chǎn)工作任務(wù)，掌握精細(xì)化工專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，具有精細(xì)化學(xué)品生產(chǎn)的配方設(shè)計(jì)能力、工藝條件設(shè)定及崗位操作能力。掌握精細(xì)化工分析檢驗(yàn)技術(shù)，具有精細(xì)化工原料和產(chǎn)品性能分析檢測能力。掌握一定的工程基礎(chǔ)知識(shí)，具有識(shí)圖、制圖能力和生產(chǎn)過程設(shè)備管理、維護(hù)能力。具有參與新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)改造能力。能利用營銷學(xué)知識(shí)和精細(xì)化工專業(yè)知識(shí)進(jìn)行產(chǎn)品的市場分析、銷售和售后技術(shù)服務(wù)。

年度公司管理述職報(bào)告【篇5】

近期學(xué)習(xí)了“標(biāo)桿管理在生產(chǎn)中的運(yùn)用”應(yīng)用課件，產(chǎn)生了一些想法和啟示，并且進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了我的管理思路，開拓了我的管理視野，使我感觸良多，受益匪淺。

何為標(biāo)桿管理?從課件中我知道了它是一種系統(tǒng)方法，是通過與行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的表現(xiàn)和實(shí)踐進(jìn)行比較，從中找出差距，制定措施，持續(xù)改進(jìn)。我個(gè)人理解的標(biāo)桿管理是這樣的，其重點(diǎn)是“標(biāo)桿”兩個(gè)字，標(biāo)是標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)，桿是旗幟，標(biāo)桿是大家要達(dá)到的目標(biāo)，是企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力和正能量。

開展標(biāo)桿管理的作用是通過標(biāo)桿管理為我們打開一扇窗子，真正面向市場，在行業(yè)競爭中認(rèn)識(shí)自己，能夠幫助我們明確目標(biāo)，系統(tǒng)地改進(jìn)工作，同時(shí)幫助我們不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)。集百家之長，修煉自己，與秀企業(yè)中秀的單元進(jìn)行比較，從而確定和了解自己的優(yōu)勢與劣勢，進(jìn)而制定各種方式、方法和制度進(jìn)行改進(jìn)和提升。

“標(biāo)桿管理在生產(chǎn)中的運(yùn)用”教會(huì)我們要做好標(biāo)桿管理工作要把握好以下幾個(gè)步驟的工作。

一、確認(rèn)標(biāo)桿管理的目標(biāo)和范圍。依據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)，將其進(jìn)行細(xì)化和分解，從而確定各車間、各工段、各班組以及每個(gè)員工的目標(biāo)，使我們每個(gè)人都能明確自己應(yīng)該干什么，從而讓目標(biāo)更切合實(shí)際、更具體。

二、確定比較目標(biāo)也就是確定標(biāo)桿。標(biāo)桿目標(biāo)的確定可以分為內(nèi)部和外部，也可以說成是橫向和縱向比較，就是找出能夠?yàn)楸締卧峁┲档媒梃b的公司、部門和個(gè)人，所選的目標(biāo)不一定比本單元整體好，可能其某一個(gè)點(diǎn)或部分中的數(shù)據(jù)，或所采用的方式、方法存在值得我們借鑒的價(jià)值，那么其就一定可以作為我們的目標(biāo)，進(jìn)行比較。

三、成立小組制定計(jì)劃，收集與分析需要比較的數(shù)據(jù)，進(jìn)而確定標(biāo)桿管理的內(nèi)容。這其中分析工作是所有各步工作的重要基礎(chǔ)和關(guān)鍵，只有將分析工作做實(shí)、做細(xì)，確定分析的切入點(diǎn)，才能落實(shí)好標(biāo)桿管理工作，標(biāo)桿的尋找包括調(diào)查、收集、分析、以及與自身進(jìn)行比較從而確定標(biāo)桿指標(biāo)。

四、制定方案，實(shí)施和改進(jìn)。實(shí)施標(biāo)桿管理的核心我認(rèn)為應(yīng)該放在“改進(jìn)”上面，從營造一種標(biāo)桿管理的氛圍開始，讓我們各單元都能明確自己所處的位置，確定與標(biāo)桿的差距，自覺進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn)，從而促進(jìn)整體目標(biāo)的達(dá)成。

五、成效點(diǎn)評和改進(jìn)提高。每一項(xiàng)工作和措施都有其開展的規(guī)律，進(jìn)行標(biāo)桿管理也不是一蹴而就的行為，對于每次標(biāo)桿目標(biāo)的達(dá)成之后要系統(tǒng)的進(jìn)行審視和思考，分析此過程中的不足和差距，為下一輪的改進(jìn)，提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和保證，通過學(xué)習(xí)“標(biāo)桿管理在生產(chǎn)中的運(yùn)用”使我接觸到了一種先進(jìn)的管理方式，如果在各部門、各車間的基礎(chǔ)管理中充分利用好標(biāo)桿管理工具，一定能持續(xù)有效的幫助我們將管理工作做好。從而促進(jìn)我們生產(chǎn)經(jīng)營工作，提高利潤率，提升企業(yè)競爭力。

年度公司管理述職報(bào)告【篇6】

各企業(yè)提升食品安全監(jiān)管水平。自專項(xiàng)整治行動(dòng)開展以來，我們所共查處食品類案件xxxx，其中共查處食品無照經(jīng)營戶1xxxx，查處劣質(zhì)奶粉案件xxxx，銷售冒牌酒xxxx，罰沒款2xxxx元，案值1xxxx元。

一、統(tǒng)一思想，明確職責(zé)。

我們認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)周金伙局長關(guān)于“十條措施”和市局七項(xiàng)制度的要求，充分認(rèn)識(shí)食品安全是關(guān)聯(lián)人民群眾切身安全利益和社會(huì)安定的大事，在中秋、國慶期間節(jié)日市場食品安全專項(xiàng)整治的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)對食品安全整治工作的部署和落實(shí)，結(jié)合省局的“十個(gè)提升”要求，強(qiáng)化對食品安全整治工作的督促、檢查和知道，確保市場監(jiān)管重心下移，將食品安全監(jiān)管工作納入片區(qū)管理，加強(qiáng)日常巡查和監(jiān)管，按照屬地管轄原則和“五定”方案把食品安全監(jiān)管工作層層分解、落實(shí)到每個(gè)崗位，做到任務(wù)到片區(qū)，職責(zé)到監(jiān)管員。

二、加強(qiáng)重點(diǎn)，抓好落實(shí)。我們根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，確定監(jiān)管重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)市場、重點(diǎn)商品，按照“六查六看六打擊”及“五個(gè)一律”、“五個(gè)一批”的要求，用心開展食品安全整治工作。在其他專項(xiàng)整治取得較好的效果的基礎(chǔ)上，對糧食、肉類、水產(chǎn)類、蔬菜、水果、豆制品、奶制品、調(diào)味品等八大類日用消費(fèi)品進(jìn)行集中整治，加強(qiáng)對城鄉(xiāng)結(jié)合部、邊遠(yuǎn)山村和農(nóng)村市場等薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管，防止制假窩點(diǎn)，以次充好、假冒猥劣商品下鄉(xiāng)轉(zhuǎn)移，確保入市上柜食品的質(zhì)量。

三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，推行長效監(jiān)管，確保執(zhí)法服務(wù)雙到位。

圍繞服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展這一大局，立足我所職能，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，用心探討、制定各種長效監(jiān)管措施，透過市場監(jiān)管和行政指導(dǎo)相結(jié)合，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)健康規(guī)步完善維權(quán)站規(guī)范的日常監(jiān)管制度和工作機(jī)制，拓展工作范圍和職責(zé)，充分發(fā)揮其在服務(wù)企業(yè)、消費(fèi)者、市場監(jiān)督等方面的作用。同時(shí)加強(qiáng)對聯(lián)絡(luò)員的法律法規(guī)知識(shí)、工商業(yè)務(wù)知識(shí)及有關(guān)商品質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)，用心培育“紅盾維權(quán)站聯(lián)絡(luò)員”，拓展工商行政管理職能，擴(kuò)大監(jiān)管面和服務(wù)面。

用心開拓思路，探索服務(wù)企業(yè)新途徑。以依托開發(fā)區(qū)建設(shè)管委會(huì)設(shè)立的縣“探花山-榜德”開發(fā)區(qū)紅盾維權(quán)站為陣地對企業(yè)的工商注冊登記，商標(biāo)使用注冊、廣告行為等進(jìn)行指導(dǎo)，向企業(yè)帶給各種注冊、變更登記及年檢表格。同時(shí)，探索由開發(fā)區(qū)建設(shè)管委會(huì)對新開業(yè)及變更、年檢的企業(yè)進(jìn)行。

年度公司管理述職報(bào)告【篇7】

專利管理公司年終總結(jié)

一年又過去了，在這一年里，我們專利管理公司取得了很多的成績，也面臨了一些挑戰(zhàn)，但是我們的團(tuán)隊(duì)相互配合，共同努力，最終實(shí)現(xiàn)了年度目標(biāo)和任務(wù)。在這里，讓我給大家總結(jié)一下本年度的情況和成果。

一、業(yè)務(wù)發(fā)展情況

今年，我們專利管理公司的業(yè)務(wù)量有了較大的增長，產(chǎn)品線也從一開始的專利申請拓寬到專利維權(quán)和專利價(jià)值分析。其中，我們最引以為豪的是我們的專利管理軟件，它為客戶提供了高效率、高質(zhì)量的專利管理服務(wù)，受到了客戶的廣泛認(rèn)可和好評。

在項(xiàng)目管理方面，我們設(shè)計(jì)了更科學(xué)有效的項(xiàng)目管理流程，從項(xiàng)目的接受、分配、執(zhí)行到驗(yàn)收，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的責(zé)任人和規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。這有效地確保了項(xiàng)目的質(zhì)量和效率，同時(shí)也獲得了客戶的信任和贊譽(yù)。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況

這一年，我們專利管理公司的職員也不斷在成長和進(jìn)步，每一個(gè)人都在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中提升了自己的能力和技能。我們還開展了一系列的內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、工作效率提高等，這不僅豐富了員工的知識(shí)儲(chǔ)備，也提高了員工的自信心和工作積極性。

團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作和溝通也大大加強(qiáng)了。我們成立了專門的項(xiàng)目組，組成員來自不同的職能部門，協(xié)同工作，使項(xiàng)目的順利推進(jìn)，效率顯著提高。

三、面臨的挑戰(zhàn)

盡管我們專利管理公司在這一年取得了很多的成就，但我們也面臨了一些挑戰(zhàn)和困難。其中最大的挑戰(zhàn)就是市場競爭的加劇和客戶需求的變化，我們必須時(shí)刻關(guān)注市場的動(dòng)態(tài)和客戶的需求，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局和服務(wù)策略，保持市場競爭的優(yōu)勢性。

另外，我們也在安全保密等方面遇到了困擾，因?yàn)槲覀兊墓ぷ魃婕暗娇蛻舻纳虡I(yè)機(jī)密，因此必須展開加強(qiáng)技術(shù)保密措施和提高員工保密意識(shí)的工作。

四、未來發(fā)展方向

針對上述的挑戰(zhàn)和困難，我們專利管理公司將繼續(xù)加強(qiáng)自身的核心業(yè)務(wù)部分，結(jié)合市場需求和客戶需求，不斷優(yōu)化我們的專利申請、專利維權(quán)和專利價(jià)值分析相關(guān)業(yè)務(wù)，提供更全面、更專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

同時(shí)，我們也會(huì)進(jìn)一步推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)化，掌握最新的專利管理技術(shù)和規(guī)律，提高企業(yè)的競爭能力和市場占有率。

最后，再次感謝我們專利管理公司的團(tuán)隊(duì)成員們，各位的付出和努力，才有了今天的成績。讓我們一起勇攀新的高峰！

年度公司管理述職報(bào)告【篇8】

今天我就結(jié)合自身的工作崗位和工作情況，闡述如何把精細(xì)落到實(shí)處，以下是我的一些精細(xì)化管理心得體會(huì)：

一、轉(zhuǎn)變觀念，做到事事有安排

工作能否取得成效，員工是決定因素，因此，在推進(jìn)精細(xì)化管理的過程中，必須認(rèn)識(shí)到位。一要轉(zhuǎn)變觀念。部分管理人員對精細(xì)化管理存在一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，有的已經(jīng)習(xí)慣于粗放式的管理方法，對各項(xiàng)工作都是以包代管，大而化之。二要轉(zhuǎn)變作風(fēng)。公司領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人要做到靠前指揮、深入現(xiàn)場，深化、細(xì)化管理，養(yǎng)成“細(xì)心、耐心、細(xì)致”和“勤思考、親自干、敢負(fù)責(zé)”的習(xí)慣，要經(jīng)常深入現(xiàn)場、深入基層，嚴(yán)密控制各個(gè)工作環(huán)節(jié)，理順工作過程，細(xì)分工作職責(zé)，明確目標(biāo)任務(wù)，對每項(xiàng)工作、每個(gè)任務(wù)，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲點(diǎn)，做到事事有安排。三要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。全體員工必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高精細(xì)化管理知識(shí)和專業(yè)技能知識(shí)，在工作中做到科學(xué)合理，細(xì)致周到，從而提升工作效率。

二、完善制度，做到事事有標(biāo)準(zhǔn)

管理制度是職工在工作中遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則，如果沒有統(tǒng)一的規(guī)范性的管理制度，企業(yè)就不可能正常運(yùn)行，因此，要保證企業(yè)管理的規(guī)范化和精細(xì)化運(yùn)作，必須具備規(guī)范的、精細(xì)的管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，才能依據(jù)相應(yīng)的規(guī)章制度判斷是否符合制度和標(biāo)準(zhǔn)要求。

三、強(qiáng)化責(zé)任，做到事事等距離

按照責(zé)、權(quán)、利相當(dāng)?shù)脑瓌t，細(xì)化各種目標(biāo)，建立稽查機(jī)制，推行管理目標(biāo)責(zé)任制。通過建立完善的崗位責(zé)任制和各項(xiàng)工作的量化分解，使每個(gè)崗位都有責(zé)任、各項(xiàng)工作層層分解，實(shí)現(xiàn)從單位、班組到個(gè)人，都權(quán)責(zé)清晰、責(zé)任明確。

總之，通過參與和學(xué)習(xí)精細(xì)化管理后，我認(rèn)為要想做好精細(xì)化管理就要將精細(xì)認(rèn)真的落實(shí)到自己的工作當(dāng)中去，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理升級的，才能突破自己，快速成長。

年度公司管理述職報(bào)告【篇9】

隨著2019年的到來，工程管理公司也迎來了新的年度總結(jié)。在過去的一年里，公司全體員工不斷努力，不斷創(chuàng)新，取得了令人矚目的成績。

一、業(yè)績增長

在過去的一年里，工程管理公司的業(yè)績一路攀升，實(shí)現(xiàn)了較大的增長。這主要得益于公司不斷完善的管理機(jī)制和高效的業(yè)務(wù)模式。在保證項(xiàng)目質(zhì)量的前提下，公司積極尋求發(fā)展機(jī)遇，深耕細(xì)作，努力打造出一支精干高效的管理團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，公司秉承客戶至上的理念，為每個(gè)客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，從而贏得了客戶的信賴和贊譽(yù)。

二、人才培養(yǎng)

員工是公司的寶貴財(cái)富。在過去一年里，我們注重員工的培養(yǎng)，提高員工的素質(zhì)，吸收和培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。公司制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，為員工提供各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使員工擁有更加豐富的知識(shí)和工作能力。同時(shí)，公司積極推動(dòng)內(nèi)部人才的流動(dòng)，提高公司整體效益和員工的職業(yè)發(fā)展。

三、創(chuàng)新發(fā)展

在不斷創(chuàng)新的前提下，工程管理公司不斷提高服務(wù)質(zhì)量，打造出具有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)。我們不斷加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，拓展市場，提高客戶滿意度和忠誠度。公司制定了一系列創(chuàng)新發(fā)展的計(jì)劃和方案，以滿足客戶個(gè)性化的需求，提升品牌影響力和市場占有率。

四、社會(huì)責(zé)任

作為一個(gè)有社會(huì)意識(shí)的企業(yè)，工程管理公司注重社會(huì)責(zé)任，并不斷為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。在過去一年里，我們積極投入公益事業(yè)，為災(zāi)區(qū)捐款捐物，為貧困地區(qū)捐助溫暖，倡導(dǎo)環(huán)保、節(jié)能、低碳生活，謹(jǐn)慎用電、用水，努力減少浪費(fèi)。我們堅(jiān)信，取之于社會(huì)，必須回饋于社會(huì)。

總而言之，工程管理公司在2019年的表現(xiàn)令人振奮。這一切成就，得益于公司全體員工的不懈努力和堅(jiān)定信念。未來，我們將繼續(xù)秉承優(yōu)質(zhì)、高效、誠信的價(jià)值觀，不斷追求卓越，實(shí)現(xiàn)更加輝煌的業(yè)績和成功。

年度公司管理述職報(bào)告【篇10】

茶園管理公司年終總結(jié)

自公司成立以來，我們一直致力于茶葉生產(chǎn)和銷售的管理和服務(wù)。經(jīng)過一整年的努力，我們已經(jīng)取得了一些重要的成果和經(jīng)驗(yàn)。在這份年終總結(jié)中，我將詳細(xì)地說明我們在2019年所取得的成果，同時(shí)也會(huì)討論我們在未來可能要面臨的挑戰(zhàn)。

茶葉生產(chǎn)

在茶葉生產(chǎn)方面，我們的主要目標(biāo)是為客戶提供高品質(zhì)的茶葉，同時(shí)確保我們的茶葉生產(chǎn)符合當(dāng)?shù)丶皣业臉?biāo)準(zhǔn)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們采取了如下措施：

1. 提高茶葉的品質(zhì)

我們在整個(gè)生產(chǎn)流程中實(shí)行全面的質(zhì)量控制，從茶葉的采摘、處理、制造到儲(chǔ)藏，直到發(fā)售都嚴(yán)格把關(guān)。同時(shí)，我們與當(dāng)?shù)氐男∞r(nóng)戶合作，提供他們有關(guān)茶葉生產(chǎn)和種植的技術(shù)培訓(xùn)，以提高茶農(nóng)的產(chǎn)量和品質(zhì)。

2. 減少影響環(huán)境的制度

我們與環(huán)保組織合作，確保在所有的茶葉生產(chǎn)流程中不會(huì)污染環(huán)境，甚至能夠保護(hù)當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)系統(tǒng)。

3. 增加茶葉產(chǎn)量

我們統(tǒng)籌安排茶葉生產(chǎn)，通過改善種植、處理、制造、儲(chǔ)藏環(huán)節(jié)，使得茶葉的產(chǎn)量有所提高，同時(shí)更加注重茶葉的品質(zhì)保證。

茶葉銷售

除了茶葉生產(chǎn)方面，我們也在茶葉銷售方面做了一些改善：

1. 擴(kuò)展銷售渠道

我們通過開設(shè)實(shí)體店、建立電子商務(wù)平臺(tái)等多種渠道來擴(kuò)展我們的銷售市場。這樣一來，不僅可以為消費(fèi)者帶來更為方便的選購方式，而且還可以實(shí)現(xiàn)高效率的銷售管理。

2. 升級產(chǎn)品

在茶葉產(chǎn)品推廣方面，我們在不斷的創(chuàng)新中將茶葉更多彩化，打造出時(shí)尚、高質(zhì)、健康的茶葉。這樣做，不僅為產(chǎn)品形象升級和品牌定位注入了活力，還為高端消費(fèi)者提供了更加輕松、舒適、自主的茶葉生活體驗(yàn)。

3. 營造品牌文化

為了讓消費(fèi)者更好的認(rèn)識(shí)和可信賴我們的品牌，我們重視品牌形象的塑造與推廣。通過建立公司品牌新媒體平臺(tái)和定期在大型茶葉戶外活動(dòng)中的參與，讓消費(fèi)者更好的認(rèn)識(shí)我們的品牌與進(jìn)行體驗(yàn)互動(dòng)。

未來挑戰(zhàn)

雖然我們在茶葉生產(chǎn)和銷售方面取得了不少成果，但是我們也面臨一些挑戰(zhàn)。未來我們將繼續(xù)努力來解決這些問題：

1. 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展

隨著整個(gè)信息社會(huì)的發(fā)展，我們看到越來越多的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)化、平臺(tái)化、智能化的方式從事購物、娛樂、生活等活動(dòng)，如今許多傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不再具有相應(yīng)的市場效應(yīng)力，我們認(rèn)為必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的開發(fā)與市場運(yùn)營，整體提升公司的網(wǎng)絡(luò)形象和電子商務(wù)平臺(tái)的功能水平。

2. 環(huán)境壓力

在環(huán)保方面，我們迫切地需要找到一個(gè)可持續(xù)的生產(chǎn)方式，應(yīng)對環(huán)境壓力和大自然的破壞性。我們會(huì)繼續(xù)與環(huán)保組織合作，不斷調(diào)整和更新我們的生產(chǎn)方式，以期將其傾向于實(shí)現(xiàn)更多的可持續(xù)和環(huán)保。

3. 更多投入

為了實(shí)現(xiàn)高效的茶葉生產(chǎn)和銷售，公司必須加大資金的投入，包括人力、物力和財(cái)力。我們需要逐步增加投入，依托公司和市場的快速發(fā)展，識(shí)別公司存在的問題，尋找最優(yōu)解決方案。并適時(shí)進(jìn)行緊密的市場調(diào)研和精密的預(yù)算投入，確保投資效益最大化。

總結(jié)

總之，在過去的一年中，我們?nèi)〉昧艘恍╋@著的成果。但是，我們也清楚地意識(shí)到，面臨許多挑戰(zhàn)。我們將在未來繼續(xù)努力，為客戶提供高品質(zhì)的茶葉，同時(shí)我們也會(huì)不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，讓我們的產(chǎn)品更加貼近市場需求，同時(shí)以專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)回饋消費(fèi)者，共同為茶葉產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)和健康發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告集合

寫好高質(zhì)量的范文需要注意哪些細(xì)節(jié)？文檔處理涵蓋了電子文檔和紙質(zhì)文件的處理方式，那些優(yōu)秀的范文被無數(shù)人爭相下載，希望這份“銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告”能夠解決您的問題并帶來幫助。

銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告 篇1

在農(nóng)行工作以來，上了一個(gè)月的運(yùn)營主管的班，這對于我來說，是嘗試、是挑戰(zhàn)，是歷練，是成長，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個(gè)月工作以來，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，在一個(gè)月工作中，我將愛崗視為職責(zé)；將敬業(yè)視為本分；將奉獻(xiàn)視為崇高的追求。勇樹先進(jìn)旗幟，營造合規(guī)文化，創(chuàng)造合規(guī)價(jià)值，把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器，

作為農(nóng)行運(yùn)營主管，我深知，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營的是貨幣，我們的工作是來不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。

一個(gè)月來，我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量，每天清晨當(dāng)朝陽還未升起時(shí)，我便早早起床，來到柜面針對服務(wù)質(zhì)量提出整改措施，提倡微笑服務(wù)，要求柜面工作人員做到，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量，宣揚(yáng)合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價(jià)值、個(gè)人前程和家庭幸福的基礎(chǔ)，時(shí)常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營的第一要旨，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險(xiǎn)損失的前提，更是員工與銀行共成長的不二法則，銀行事業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化！在工作中我從每一件小事，每一個(gè)崗位，每個(gè)操作環(huán)節(jié)做起，確立合規(guī)的理念。共同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣，營造合規(guī)的氛圍，實(shí)現(xiàn)“人人合規(guī)”，“事事合規(guī)”，“時(shí)時(shí)合規(guī)”的目標(biāo)，達(dá)到“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的。

作為農(nóng)行運(yùn)營主管，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，經(jīng)常在員工中開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，

制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。

回顧過去的工作，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛的銀行事業(yè)！

銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告 篇2

我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營銷能力也得到極大提高，為此，我將自己的銀行客戶經(jīng)理工作做個(gè)總結(jié)。

首先，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度xx億元，帶動(dòng)對公存款xx多萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入x多萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元。個(gè)人管戶企業(yè)XX成功申報(bào)為總行級重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批XX下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家XX企業(yè)，利用交叉營銷，實(shí)現(xiàn)]方案-范文＇庫.整理.年末新增對私存款x萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績排在全分行前5位。

其次，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎(jiǎng)。

最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營銷能力＇方案范文.庫.整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過去一年里，我也犯過錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。

銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告 篇3

忙碌中我們告別了20xx年，迎來了嶄新的20xx年，在這辭舊迎新之際，我代表財(cái)務(wù)部對過去一年來給予財(cái)務(wù)部工作理解、支持和配合的各位員工表示衷心的感謝!

回顧20xx年，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的通力合作下，以成本管理和資金管理為重點(diǎn)，以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，有力地推動(dòng)了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步得到提高，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

一、認(rèn)真做好常規(guī)性財(cái)務(wù)工作。

1、公司財(cái)務(wù)部每月承擔(dān)著大量的資金支付、費(fèi)用報(bào)銷、記賬、票據(jù)審核等工作。同時(shí)還要配合公司的投標(biāo)工作;做好大量的會(huì)計(jì)報(bào)表資料、銀行資料、社保資料等工作;每月還要辦理員工社保申報(bào)和增減工作。面對平常而繁瑣的工作，財(cái)務(wù)部能夠根據(jù)待辦事項(xiàng)的輕重緩急，妥善處理各項(xiàng)工作。及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財(cái)務(wù)要求。

2、對日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫。

二、積極籌措資金，保證現(xiàn)金流的正?；?。

按照公司的統(tǒng)一布署，有計(jì)劃、合理的安排使用資金，做到合理調(diào)配資金，保證工程施工過程中對各項(xiàng)用款的支付;保證項(xiàng)目投標(biāo)所需資金的使用等。對工程應(yīng)收款及其他應(yīng)收款做到心中有數(shù)，及時(shí)跟進(jìn)，積極催要。

三、配合、協(xié)助其他部門的工作。

去年在公司辦公室人員空缺的情況下，主動(dòng)完成了20xx年公司營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照的年檢工作。按公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，配合相關(guān)部門完成項(xiàng)目投標(biāo)工作。

四、存在問題及應(yīng)對方法

1、財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)知識(shí)、稅務(wù)知識(shí)有待提高。針對專業(yè)知識(shí)方面應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)：包括稅務(wù)知識(shí)、銀行知識(shí)、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)以及如何與稅務(wù)官員交流的技巧并安排專門時(shí)間進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)、討論。進(jìn)行部門建設(shè)，將財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)成不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理職能，增強(qiáng)獨(dú)立解決問題的能力。

2、制度管理方面，加大監(jiān)督力度，定期對現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn)，做到防患于未然。人性管理方面：加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育。

20xx年財(cái)務(wù)部的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。20xx年度，財(cái)務(wù)部全體人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然我們做了很多工作，但是，20xx年的任務(wù)會(huì)更重，壓力會(huì)更大，還有很多事情等待著我們，我們將繼續(xù)努力，以務(wù)實(shí)、積極的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為公司的發(fā)展再創(chuàng)輝煌!

銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告 篇4

一、業(yè)務(wù)拓展及營銷工作。

在過去的一年里,圍繞年信貸管理工作的基本思路，以“規(guī)范管理深化年”為主線，嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為核心，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強(qiáng)市場化的經(jīng)營與管理意識(shí)，繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營與管理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開展了以下工作：

(一)鞏固和開拓兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。

1、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，穩(wěn)定既有的客戶資源。

首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對大客戶(如宏元集團(tuán))特點(diǎn)，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)服務(wù)，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)先保證其各項(xiàng)業(yè)務(wù)。對于長期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營的前提下，經(jīng)常、及時(shí)地做好與客戶的密切聯(lián)系，樹立人性化的信貸文化。必要時(shí)，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶，了解企業(yè)經(jīng)營情況，為企業(yè)提供積極的`融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。

其次，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營業(yè)部的實(shí)際情況是大客戶多，承擔(dān)著宏元集團(tuán)、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作，結(jié)算量大，管理和服務(wù)難度較大。面對這一實(shí)際情況，我部率先在沈陽行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺(tái)”管理和服務(wù)模式，實(shí)踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經(jīng)在沈陽行系統(tǒng)得到了認(rèn)可。

2、防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

我部為了在防范風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點(diǎn)帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長點(diǎn)。

(二)強(qiáng)化管理，降低風(fēng)險(xiǎn)，取得綜合效益最大化。

1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。

隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺(tái)，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，形勢復(fù)雜。面對這種情況，我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理，務(wù)必要保持清醒的頭腦，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。思想指揮行動(dòng)，為了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《銀行年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理十六點(diǎn)意見》認(rèn)真貫徹落實(shí)。

為了規(guī)范經(jīng)營，防范風(fēng)險(xiǎn)，我部加強(qiáng)了對資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關(guān)文件，更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，僅此一戶減少我部存款28，000萬元。

在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開展了具有真實(shí)貿(mào)易背景，手續(xù)完備，風(fēng)險(xiǎn)較低的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù)，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達(dá)、三山貿(mào)易、沈陽華微等動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶，降低了信貸風(fēng)險(xiǎn)，在金融行業(yè)競爭如此嚴(yán)峻的形勢下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。

2、建章健制，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。

為了便于信貸人員學(xué)習(xí)和開展業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊，并根據(jù)我部所面對的具體業(yè)務(wù)，制定出相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，如《動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押出入庫制度》等。

根據(jù)我行授信項(xiàng)目報(bào)批的有關(guān)文件規(guī)定要求，我部對每個(gè)上報(bào)項(xiàng)目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會(huì)先討論后上報(bào)的工作程序。在貸審討論會(huì)上，全部與會(huì)人員對所要上報(bào)的項(xiàng)目認(rèn)真討論，杜絕走過場，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。我部貸審會(huì)認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾多次受到上級行有關(guān)部門的認(rèn)可和表揚(yáng)。

在辦理出帳手續(xù)的過程中，我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員“隔離”，由“出帳平臺(tái)”的人員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)。

3、嚴(yán)格落實(shí)授信項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息監(jiān)控。

貸后管理工作是信貸管理工作中的一個(gè)十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過去的一年里，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級行的要求認(rèn)真做好貸款五級分類工作，而不是把該項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)去完成。對動(dòng)產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部能夠按照要求按時(shí)查庫，嚴(yán)格質(zhì)押物出入庫手續(xù)，在總行、分行對我部的多次檢查中，未出現(xiàn)任何問題，并得到上級行的好評。

(三)營造團(tuán)隊(duì)精神，全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。

我部通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式，樹立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念，

首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風(fēng)險(xiǎn)會(huì)直接影響到信貸風(fēng)險(xiǎn)。尤其是今年以來，獎(jiǎng)勵(lì)辦法等發(fā)生了很大的變化，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗(yàn)。我部通過對信貸人員培訓(xùn)，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神，樹立正

氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市常

其次，要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書。通過相關(guān)學(xué)習(xí)，結(jié)合激勵(lì)與約束并存的考核機(jī)制，我部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。

二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面。

年是規(guī)范管理年活動(dòng)的深化年，為將該項(xiàng)活動(dòng)更深入的開展下去，讓員工牢固樹立“規(guī)范運(yùn)作、嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念，我部細(xì)致開展各項(xiàng)工作，接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查，多次得到好評。在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面能有效的控制風(fēng)險(xiǎn)，全年無重大會(huì)計(jì)差錯(cuò)事故。

1、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。

通過深化規(guī)范化管理活動(dòng)，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時(shí)規(guī)范化的重要性，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工熟悉和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章，在工作中遵照執(zhí)行。

2、加強(qiáng)內(nèi)控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發(fā)生。

在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛、服務(wù)、奉獻(xiàn)的職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《銀行內(nèi)部控制綜合安全評價(jià)實(shí)施辦法》，積極進(jìn)行查找差距貫徹落實(shí)，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營，全年無一件安全事故，并在總行的內(nèi)控制度專項(xiàng)檢查中名列一級行行列。

3、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位基本技能的培訓(xùn)，配合市行搞好對外的宣傳。

柜臺(tái)業(yè)務(wù)是行的窗口，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差，我們利用多種形式對新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新來的員工能在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團(tuán)體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績。

年市行加強(qiáng)了個(gè)人業(yè)務(wù)開發(fā)，推出了多個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)品種，如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品，為做好個(gè)人業(yè)務(wù)，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時(shí)間搞宣傳，有效增強(qiáng)了我行個(gè)人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理財(cái)工作室”，使?fàn)I業(yè)部的理財(cái)工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)，收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)10萬元。全年個(gè)人住房貸款余額851.2萬元，累計(jì)銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元。

4、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位。

為切實(shí)提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變，我部成立了達(dá)標(biāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了具體的計(jì)劃和措施。組織員工學(xué)習(xí)《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)考核辦法》，以此作為對員工進(jìn)行檢查、考核的標(biāo)準(zhǔn)，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力，終于在總行的飛查中合格，獲得標(biāo)兵單位稱號，這一稱號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個(gè)促進(jìn)，也對我們的工作提出了更高要求。

三、后勤保障及三防一保工作。

營業(yè)部下屬兩個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫，人員近40名。辦公費(fèi)用開支大，費(fèi)用彈性大，事務(wù)繁多。合理壓縮費(fèi)用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān)，還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要，解決這個(gè)矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作，營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，費(fèi)用同比下降了200余萬元，作出了巨大的貢獻(xiàn)。

另外、在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認(rèn)真地落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù)，維護(hù)了我部正常的工作秩序，確保了財(cái)產(chǎn)和員工安全，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障。

1、根據(jù)市行不定期的安全通報(bào)和下達(dá)的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件，及時(shí)對員工進(jìn)行傳達(dá)，并對員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識(shí)及國家的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育，預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯罪行為。

2、對我部的營業(yè)場所、運(yùn)鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常檢查，使問題得到及時(shí)解決。其中對于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時(shí)，立即向市行辦公室匯報(bào)情況，并得到有力支持，短時(shí)間內(nèi)便得到解決。對于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況，報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并立即進(jìn)行了更換，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴(yán)重后果。

3、認(rèn)真貫徹落實(shí)防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施，及時(shí)完善各項(xiàng)制度，定期做好檢查工作。對警械、報(bào)警設(shè)備、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查，確保正常使用。嚴(yán)格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確保總行各項(xiàng)具體制度得到貫徹和落實(shí)。

4、按照市行要求，做好營業(yè)場所、運(yùn)鈔車、報(bào)警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè)，對要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案，并時(shí)時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，掌握員工思想變化，防范風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)決執(zhí)行市行對監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和測試的規(guī)定，確保防范設(shè)施有效。

5、對經(jīng)警保衛(wèi)人員進(jìn)行日常管理、組織工作，經(jīng)常性對其各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，定期進(jìn)行學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，共同探討分析安全保衛(wèi)形勢，完善細(xì)節(jié)工作，確保安全工作萬無一失。

6、根據(jù)市行要求，結(jié)合我部具體實(shí)際情況，及時(shí)完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案，定期組織營業(yè)場所工作人員進(jìn)行突發(fā)事件演練，增強(qiáng)員工安全防范意識(shí)，精心組織安排，做好演練記錄，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)完善。

四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)員工政治思想教育。

圍繞上級行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控管理的各項(xiàng)要求，我部不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，細(xì)化管理，在實(shí)際工作中堅(jiān)決落實(shí)和貫徹上級行下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，有效保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化。

始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨、團(tuán)和工會(huì)組織為渠道，組織開展各種教育活動(dòng)，培養(yǎng)員工正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，樹立集體主義精神，增強(qiáng)集體凝聚力，有效推動(dòng)了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。堅(jiān)持開展獎(jiǎng)優(yōu)罰劣活動(dòng)，對在開拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)落后的進(jìn)行處罰，通過一系列教育活動(dòng)，員工精神面貌煥然一新，形成了追求積極向上、團(tuán)結(jié)拼搏精神的營業(yè)部風(fēng)氣。在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨，另有6名同志上交了入黨申請書，黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%，成為開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的先鋒隊(duì)。

年已經(jīng)到來，我部的工作重心是：繼續(xù)以防范風(fēng)險(xiǎn)為中心，規(guī)范經(jīng)營，不斷調(diào)整，勇于開拓，大力開發(fā)和推廣低風(fēng)險(xiǎn)的金融產(chǎn)品，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為全面完成年度各項(xiàng)指標(biāo)而努力工作。

具體計(jì)劃著重做好以下幾方面工作：

1、根據(jù)新信貸審批程序，在實(shí)際工作中我部要認(rèn)真加以貫徹和執(zhí)行。以現(xiàn)有的各項(xiàng)具體規(guī)章制度為基礎(chǔ)，根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)一步完善和健全制度規(guī)定，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。以總行下發(fā)的《信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊》為基礎(chǔ)，加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)日趨激烈的市場競爭。

2、進(jìn)一步充分發(fā)掘現(xiàn)有客戶的潛力，保持發(fā)展現(xiàn)有的存款基礎(chǔ)，同時(shí)繼續(xù)開發(fā)新的市場，以增加我行發(fā)展的后勁，完成市行下達(dá)的任務(wù)。

3、繼續(xù)加強(qiáng)對員工的規(guī)范化服務(wù)理念和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、熱愛、團(tuán)結(jié)向上的精神。繼續(xù)按照總行的窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位標(biāo)準(zhǔn)要求員工，通過多種形式的教育活動(dòng)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供精神基矗

把技術(shù)練兵、競賽、各項(xiàng)業(yè)績考評作為一項(xiàng)長期工作，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。由于近一兩年來營業(yè)部老員工業(yè)務(wù)尖子輸出較多，新員工占比較大，年我們將對此項(xiàng)工作應(yīng)做出詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，希望通過學(xué)習(xí)爭取能讓每位員工系統(tǒng)地掌握會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和基本業(yè)務(wù)崗位技能，真正提高營業(yè)部會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，把營業(yè)部的會(huì)計(jì)工作做的更加出色。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，提高規(guī)范化管理水平，積極防范和化解風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。進(jìn)一步加強(qiáng)信貸資產(chǎn)管理，嚴(yán)格控制不良資產(chǎn)。進(jìn)一步細(xì)化貸前調(diào)查管理，確保貸前調(diào)查和貸后檢查真實(shí)可靠。結(jié)算業(yè)務(wù)方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)總行、分行及市行制訂的各項(xiàng)方針政策和各類規(guī)章制度，對內(nèi)控管理工作常抓不懈，將安全工作放在第一位，將內(nèi)控制度貫徹到工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)去，對職工加強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)安全教育，堵查漏洞，把內(nèi)控管理風(fēng)險(xiǎn)防范工作落到實(shí)處，堅(jiān)決消滅不安全隱患。

5、繼續(xù)堅(jiān)決落實(shí)市行的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作各項(xiàng)規(guī)章制度，配合市行的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，不斷提高員工的整體安全保衛(wèi)綜合素質(zhì)。同時(shí)，清醒地認(rèn)清嚴(yán)峻的安全形勢，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和總結(jié)，完善工作細(xì)節(jié)，確保我行財(cái)產(chǎn)和人員安全。

我將進(jìn)一步總結(jié)一年來各項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn)，加大業(yè)務(wù)開發(fā)力度，強(qiáng)化內(nèi)控管理，為市行的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告 篇5

上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在xx行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好的信貸政策，重點(diǎn)掌握xx行“xxxx”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。

努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實(shí)際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后xx次參加了xx行舉辦的技能培訓(xùn)。

加強(qiáng)客戶營銷，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于總體從緊的xx銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷。半年期間，曾參與xxxx科技有限公司﹑xxxx有限公司﹑xxxx有限公司﹑xxxx等公司業(yè)務(wù)的開展工作。

加強(qiáng)客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案?，F(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機(jī)會(huì)。有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取努力做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。在做好本職工作的同時(shí)，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績回報(bào)xx行。決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭做好銀行工作。