運(yùn)營(yíng)管理述職報(bào)告

運(yùn)營(yíng)管理述職報(bào)告。

在這里，我們將向您介紹“運(yùn)營(yíng)管理述職報(bào)告”的有趣之處，請(qǐng)繼續(xù)閱讀。寫作可以幫助我們更好地整理和管理思維，多看一些范文可以減少寫作錯(cuò)誤的可能性。成功的范文會(huì)激發(fā)我們發(fā)掘內(nèi)在潛能，擁有更廣闊的發(fā)展空間。您目前已經(jīng)學(xué)習(xí)了多少范文呢？這僅供參考，歡迎大家閱讀！

運(yùn)營(yíng)管理述職報(bào)告 篇1

公司運(yùn)營(yíng)管理部述職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

值此百忙之中，向您呈上我部門的述職報(bào)告，感謝公司給予我的支持與信任，以及持續(xù)的支持和督促，讓我們能夠持續(xù)優(yōu)化流程、提高效率和推動(dòng)公司發(fā)展，使公司在良好的狀態(tài)下不斷增長(zhǎng)。

一、工作總體情況

為了達(dá)到公司的目標(biāo)，我部門在過(guò)去的一年中，通過(guò)高效的管理與團(tuán)隊(duì)配合，嚴(yán)格遵守公司制定的標(biāo)準(zhǔn)流程，采取了一系列的措施，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理和優(yōu)化客戶服務(wù)，不斷提高營(yíng)運(yùn)效率、節(jié)省成本、降低風(fēng)險(xiǎn)，努力提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們?nèi)〉玫闹饕M(jìn)展和成果如下：

1. 客戶服務(wù)：我們加強(qiáng)對(duì)客戶的溝通和對(duì)其需求的理解，高效管理客戶維護(hù)流程，降低客戶投訴率10%，提升了客戶滿意度。

2. 成本管理：我們利用精細(xì)化管理工具，不斷深挖成本，有效節(jié)省了公司的運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，我們優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)，減少了員工流失率，有效提高了利潤(rùn)率。

3. 內(nèi)部管理：我們建立了更加強(qiáng)大和高效的內(nèi)控體系，順應(yīng)行業(yè)和公司的變化，制定了一系列合規(guī)政策、流程和標(biāo)準(zhǔn)。我們還通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，加強(qiáng)了員工的專業(yè)技能，提高了團(tuán)隊(duì)的管理水平。

4. 風(fēng)險(xiǎn)管理：我們積極關(guān)注公司運(yùn)營(yíng)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)處理、解決，有效降低了公司的風(fēng)險(xiǎn)。

5. 信息化建設(shè)：我們投資建設(shè)了一系列能夠滿足集團(tuán)運(yùn)營(yíng)需要的信息化系統(tǒng)，為公司的電商業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理等提供了有效支持。

二、下一步工作計(jì)劃

展望未來(lái)，在依然面臨著經(jīng)濟(jì)、政策和業(yè)務(wù)環(huán)境不確定等多重壓力的情況下，我們將一如既往地以提升客戶價(jià)值，助力集團(tuán)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)指標(biāo)為重點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面繼續(xù)推動(dòng)公司的發(fā)展：

1. 提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效：我們將繼續(xù)加強(qiáng)人才培養(yǎng)、職業(yè)規(guī)劃以及考核激勵(lì)等方面的工作，精益管理，不斷提升員工的工作水平和團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

2. 優(yōu)化流程：我們將持續(xù)優(yōu)化公司的業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)營(yíng)、服務(wù)效率和工作質(zhì)量，確保更好的競(jìng)爭(zhēng)力和客戶體驗(yàn)。

3. 拓展業(yè)務(wù)范圍：我們將持續(xù)深化公司的業(yè)務(wù)拓展，不斷擴(kuò)展行業(yè)范疇和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

4. 信息技術(shù)：我們將加大信息化投入，優(yōu)化對(duì)公司業(yè)務(wù)流程的支持與管理，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保障。

三、感言

在此，我代表公司運(yùn)營(yíng)管理部全體員工，向公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事和我們一直以來(lái)的合作伙伴對(duì)我們的支持和關(guān)注表示衷心的感謝。我相信，在未來(lái)的日子里，我們會(huì)一如既往地與全公司的員工攜手合作，不斷創(chuàng)新、提高工作效率，為公司實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展和重塑公司品牌形象邁出堅(jiān)實(shí)步伐。

運(yùn)營(yíng)管理述職報(bào)告 篇2

公司運(yùn)營(yíng)管理部述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！

本報(bào)告是運(yùn)營(yíng)管理部2019年工作總結(jié)，目的是向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我部門一年來(lái)的工作情況和成果，并提出今后的工作計(jì)劃和方向。在集中總結(jié)案例的基礎(chǔ)上，可以更好地推進(jìn)公司在運(yùn)營(yíng)管理方面的工作。

一、 工作概況

1. 部門崗位設(shè)置

本年度，運(yùn)營(yíng)管理部崗位設(shè)置情況如下：

- 部門領(lǐng)導(dǎo)：1名；

- 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析：2名；

- 平臺(tái)管理及維護(hù)：3名；

- 標(biāo)準(zhǔn)化文案撰寫及更新：2名。

2. 工作日常

- 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)：整理社交媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)，并編制展現(xiàn)分析結(jié)果的報(bào)表，以幫助公司領(lǐng)導(dǎo)決策；

- 平臺(tái)管理：積極管理電商平臺(tái)并優(yōu)化用戶團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)；

- 標(biāo)準(zhǔn)化文案：撰寫標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品文案，以提高渠道作者的撰寫效率；同時(shí)編制公司產(chǎn)品贈(zèng)品及 禮品包裝方案。

3. 收益分析

本年度，運(yùn)營(yíng)管理部所負(fù)責(zé)電商平臺(tái)銷售額18,000,000元，計(jì)入公司總銷售額36,000,000元中半數(shù)。運(yùn)營(yíng)部利潤(rùn)貢獻(xiàn)率15%。

二、 成績(jī)回顧

1. 平臺(tái)用戶高增長(zhǎng)

平臺(tái)管理團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷策略對(duì)用戶人數(shù)帶來(lái)了可觀增長(zhǎng)，每月平均用戶量維持在15%~20%。

2. 社交收益的提升

通過(guò)整合數(shù)據(jù)判斷優(yōu)秀渠道作者，運(yùn)營(yíng)管理部將不斷提升社會(huì)媒體平臺(tái)收益狀態(tài)。每個(gè)月單次獲取銷售額度最大值達(dá)1,000,000元。

3. 精細(xì)化服務(wù)提高銷售貢獻(xiàn)

運(yùn)營(yíng)管理部在數(shù)量上沒有絕對(duì)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)，但是在數(shù)據(jù)精細(xì)化上做得越來(lái)越頻密且精準(zhǔn)，任何末分支構(gòu)成對(duì)銷售貢獻(xiàn)匱乏，精打細(xì)算，沒有疏漏。

三、 未來(lái)展望

1. 數(shù)字化管理

運(yùn)營(yíng)管理部將繼續(xù)努力創(chuàng)新管理方式，尋求數(shù)字化化管理招數(shù)，以使所有部門合理分配，大數(shù)據(jù)整理分析方面的資源可以合理應(yīng)用。

2. 商業(yè)合作

整合公司購(gòu)物三大方面，即電商平臺(tái)、綜合商場(chǎng)和線下實(shí)體店，增加公司收益，提高客戶購(gòu)買信心。

3. 客戶服務(wù)提升

今后，運(yùn)營(yíng)管理部將進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量，努力提高客戶體驗(yàn)。在盡休大招后, 運(yùn)營(yíng)管理部將成立專項(xiàng)制度，通過(guò)客戶在線反饋來(lái)及時(shí)解決客戶問(wèn)題，并將盡最大能力實(shí)現(xiàn)客戶所提問(wèn)題的紓解。

在明年，公司運(yùn)營(yíng)管理部將止步不前，砥礪前行，為公司的發(fā)展做出更多推動(dòng)，繼續(xù)高效運(yùn)營(yíng)，努力促進(jìn)極限解決，實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)管理的新飛躍。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)注和支持，運(yùn)營(yíng)管理部全體成員將以飽滿的熱情和精神來(lái)維護(hù)公司利益，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

運(yùn)營(yíng)管理述職報(bào)告 篇3

xx年對(duì)**支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，**路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤(rùn)為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長(zhǎng)?，F(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)2358萬(wàn)元，其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1525萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)833萬(wàn)元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1020萬(wàn)元，其中對(duì)公存款日均已浮出水面，較年初正增長(zhǎng)39萬(wàn)元，余額為27517萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元，較年初新增981萬(wàn)元。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬(wàn)元，比年初新增 萬(wàn)元。9月底，我行向**項(xiàng)目成功營(yíng)銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷上也取得了較好的成績(jī)，分別營(yíng)銷**、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬(wàn)元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬(wàn)元。

3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬(wàn)元，比去年增速達(dá)到215％。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入7.5萬(wàn)元，以及國(guó)際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國(guó)債1651萬(wàn)元，基金1300萬(wàn)元，信托280萬(wàn)元，各類保險(xiǎn)25萬(wàn)元，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到**萬(wàn)元。

4、國(guó)際業(yè)務(wù)：今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展銀行支行年終工作總結(jié)銀行支行年終工作總結(jié)。通過(guò)營(yíng)銷**科技、**等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82.59萬(wàn)元，國(guó)際結(jié)算量達(dá)到71.71萬(wàn)元。11月，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺(tái)壓力，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬(wàn)元。

6、其他方面：xx年**路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。同時(shí)也積極參與**支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營(yíng)業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī)。

二、主要工作回顧

1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營(yíng)水平

在xx年的工作中，**路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù)，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的。今年，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力，通過(guò)與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對(duì)公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷網(wǎng)，如前臺(tái)柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來(lái)客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了 42％，存款余額增加22％。

在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬(wàn)元以后，我行對(duì)私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng)。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績(jī)效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績(jī)效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績(jī)效管理目標(biāo)、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法，經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算，對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過(guò)績(jī)效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣銀行支行年終工作總結(jié)工作總結(jié)。

為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵(lì)約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營(yíng)銷客戶，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色

今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過(guò)，使**科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)

今年，面對(duì)dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí)，在人員相對(duì)緊張的情況下，將b級(jí)柜員崗位后撤，做好全行后臺(tái)稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開：1）積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2)、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn)。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對(duì)客戶經(jīng)理、中層（酒店前臺(tái)工作總結(jié)）負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動(dòng)，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無(wú)事故

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害銀行支行年終工作總結(jié)銀行支行年終工作總結(jié)。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專職稽核員，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

6、工會(huì)把“家園文化”深入推廣，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來(lái)越強(qiáng)。

今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過(guò)精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

三．存在的問(wèn)題

1、前臺(tái)服務(wù)存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶，如果加上對(duì)私客戶維護(hù)，顯然人力不足。

3、對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹立全員營(yíng)銷理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。

四、xx年工作規(guī)劃

xx年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。

指標(biāo)規(guī)劃：對(duì)公日均新增3000萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄日均新增xx萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)180萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破4億元銀行支行年終工作總結(jié)工作總結(jié)

國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。

2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。

3、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過(guò)一級(jí)驗(yàn)收。

5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

運(yùn)營(yíng)管理述職報(bào)告 篇4

運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)是一種針對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的綜合性平臺(tái)。它集成了各種管理模塊，涵蓋了企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人力資源等多個(gè)方面。這種平臺(tái)可以易于操作、提高企業(yè)管理水平、降低管理成本、增加企業(yè)效率。運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的實(shí)施和使用對(duì)于企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展極為重要。

本篇述職報(bào)告就是要通過(guò)探討運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的具體情況，全面介紹運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的實(shí)施過(guò)程、使用效果和影響。在此基礎(chǔ)上，提出進(jìn)一步完善運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的措施和建議，以更好地為企業(yè)管理服務(wù)。

一、實(shí)施過(guò)程

我公司于去年開始引進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，并在今年初率先在本公司投入使用。引入運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)是公司發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，意在提高企業(yè)管理水平，加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)整體效能提升。下面，我們將重點(diǎn)介紹運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的實(shí)施過(guò)程。

1.需求分析：在引進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)前，我們進(jìn)行了充分的需求分析。首先我們了解了整個(gè)企業(yè)管理的情況，包括管理模式、流程、人員、工作量等方面。其次，我們還研究了各種運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的功能和實(shí)際應(yīng)用情況，最后選定了適合本公司需求的平臺(tái)。

2.系統(tǒng)搭建：選擇合適的運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)后，我們將系統(tǒng)進(jìn)行了搭建。在搭建的過(guò)程中，我們將業(yè)務(wù)邏輯、流程、功能進(jìn)行了詳細(xì)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。并將與現(xiàn)有ERP系統(tǒng)進(jìn)行了深度整合?？梢哉f(shuō)，整個(gè)系統(tǒng)的搭建過(guò)程是十分復(fù)雜的，需要涉及到多個(gè)部門和單位的協(xié)作。

3.系統(tǒng)測(cè)試：在搭建完成后，我們對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了全面的測(cè)試。測(cè)試主要包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等方面。通過(guò)測(cè)試，我們保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。最后，我們對(duì)所有的模塊進(jìn)行了測(cè)試和驗(yàn)收。

4.系統(tǒng)推廣：系統(tǒng)推廣是整個(gè)實(shí)施過(guò)程中最為重要的環(huán)節(jié)。我們通過(guò)各種方式推廣運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，并切實(shí)解決用戶使用中遇到的問(wèn)題，從而推動(dòng)平臺(tái)的推廣和使用。

二、使用效果

隨著運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的正式推廣和使用，我們發(fā)現(xiàn)，該平臺(tái)的實(shí)際效果超出了我們的預(yù)期。下面，我們將詳細(xì)介紹其使用效果。

1.提高生產(chǎn)效率：運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)中集成了生產(chǎn)管理模塊，可以監(jiān)控生產(chǎn)線的生產(chǎn)進(jìn)度、品質(zhì)及成本等多個(gè)方面，通過(guò)數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)，能夠幫助管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，提高生產(chǎn)效率；

2.提升銷售業(yè)績(jī)：運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)中集成了銷售管理模塊，可以幫助銷售人員及時(shí)掌握客戶信息和銷售情況，從而制定科學(xué)的銷售策略和方案，從而使銷售業(yè)績(jī)不斷提升。而且平臺(tái)還集成了商機(jī)管理、客戶服務(wù)等多個(gè)模塊，能夠更好地服務(wù)客戶，更好地提升銷售業(yè)績(jī)。

3.增強(qiáng)財(cái)務(wù)管控：運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)中集成了財(cái)務(wù)模塊，可以對(duì)公司的日常財(cái)務(wù)進(jìn)行高效管理，及時(shí)了解財(cái)務(wù)情況和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，從而在風(fēng)險(xiǎn)小的情況下，優(yōu)化財(cái)務(wù)運(yùn)作，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.加強(qiáng)人力資源管理：運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)中集成了人力資源管理模塊，可以幫助企業(yè)建立科學(xué)的人才管理機(jī)制、優(yōu)化招聘和培訓(xùn)流程、提升員工滿意度和忠誠(chéng)度，從而為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

三、影響分析

通過(guò)引進(jìn)和使用運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，我們可以發(fā)現(xiàn)，它對(duì)企業(yè)的正向影響是非常明顯的。下面，我們將通過(guò)數(shù)據(jù)和現(xiàn)象進(jìn)行影響分析。

1.經(jīng)濟(jì)效益方面：通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)，我們已經(jīng)獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)成果。我們的生產(chǎn)效率得到了提高，客戶服務(wù)水平得到了提升，銷售額和利潤(rùn)都有了較大幅度的增長(zhǎng)。

2.管理效益方面：引進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，不僅為企業(yè)的管理提供了一個(gè)高效的工具平臺(tái)，更在日常管理中提供了穩(wěn)定的支撐，提升了領(lǐng)導(dǎo)和員工的工作效率，有效減少了人工管理的瑕疵。

3.團(tuán)隊(duì)凝聚方面：通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的推廣和使用，全公司的員工都獲得了一個(gè)隨時(shí)隨地查看產(chǎn)品銷售情況、了解客戶狀況、分享自己的工作成果和感受的平臺(tái)。這種分享和溝通的氛圍，增強(qiáng)了員工之間的歸屬感和凝聚力。

四、建議和展望

雖然運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的使用效果已經(jīng)表現(xiàn)得很出色，但我們也意識(shí)到，這只是一個(gè)開始，關(guān)鍵是要不斷完善和提升其使用效果。在此背景下，我們提出了以下建議和展望：

1.加大科技投入：企業(yè)需要不斷投入資金，增加科技研發(fā)和加快平臺(tái)建設(shè)進(jìn)程。特別是關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新，需要加大投入。

2.加強(qiáng)培養(yǎng)人才：平臺(tái)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化需要一個(gè)先進(jìn)、產(chǎn)品技術(shù)精湛，人才儲(chǔ)備充分的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。因此企業(yè)還需要到社會(huì)中專門招人工作。

3.注重信息安全：在運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的使用過(guò)程中，我們還需要注重保障用戶的信息安全。因此，我們建議引進(jìn)先進(jìn)的信息安全保障措施，并不斷完善這些措施，以防止數(shù)據(jù)泄露和商業(yè)機(jī)密泄露。

總而言之，從現(xiàn)實(shí)中我們可以看到，運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)對(duì)企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)都有著非常重要的作用。因此，將來(lái)的企業(yè)還需要在這一方面投入更多的人力、物力、財(cái)力等各種資源，并不斷提升平臺(tái)的使用效果，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

運(yùn)營(yíng)管理述職報(bào)告 篇5

分公司一直把對(duì)職工的思想教育當(dāng)成重點(diǎn)來(lái)抓，自分公司成立以來(lái)。重視精神文明建設(shè)，積極開展對(duì)員工的思想教育。堅(jiān)持“以人為本”營(yíng)造人才強(qiáng)企的文化氛圍。

大力引進(jìn)人才的同時(shí)，XX年。下力量建立人才的能力導(dǎo)向、業(yè)績(jī)導(dǎo)向、成就導(dǎo)向機(jī)制，把好的優(yōu)秀的人才留住，把企業(yè)內(nèi)部有能力、有潛力、品質(zhì)好的人才發(fā)掘出來(lái)，加以重用。圍繞人才建設(shè)，重點(diǎn)從“理才”和“留才”上下了功夫。

分公司內(nèi)部形成關(guān)心青年進(jìn)步、鼓勵(lì)青年成才、支持青年干事業(yè)的氛圍，根據(jù)分公司青年人居多的情況。重點(diǎn)培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理型人才、專業(yè)技術(shù)型人才以及復(fù)合適用型人才，下大力量抓好青年人才隊(duì)伍建設(shè)；針對(duì)青年人才知識(shí)層面高、成長(zhǎng)環(huán)境優(yōu)越、富有個(gè)性、工作生活中顧慮少和勇于承擔(dān)壓力的特點(diǎn)，制定出以引導(dǎo)為主的各種富有競(jìng)爭(zhēng)的管理、激勵(lì)機(jī)制，以留駐青年人才和充分發(fā)揮青年人才的才智。

經(jīng)營(yíng)管理思路及內(nèi)部建設(shè)規(guī)劃四、XX年工作計(jì)劃。

將進(jìn)一步把經(jīng)營(yíng)管理工作作為項(xiàng)目管理的核心工作來(lái)抓。要通過(guò)深化管理，XX年我抓好工程安全質(zhì)量工作的同時(shí)。貫徹落實(shí)項(xiàng)目承包制，來(lái)增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)開拓能力，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，著力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力上下功夫。結(jié)合我今年積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，XX年我將重點(diǎn)做好如下幾個(gè)方面的工作：

一）人才建設(shè)

一項(xiàng)系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，人才高地的構(gòu)筑。環(huán)環(huán)相扣，哪一個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)；人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，又是人才管理體制和模式的競(jìng)爭(zhēng)。因此，XX年我要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢(shì)，去建設(shè)一個(gè)和諧、進(jìn)取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。

要加快高新人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用。以工程項(xiàng)目為舞臺(tái)，1加快人才培養(yǎng)。加快培養(yǎng)青年人才，讓他施工第一線掛職鍛煉。

培養(yǎng)不僅要著重于專業(yè)技能教育更要注重素質(zhì)教育。另一方面對(duì)培養(yǎng)的青年人才要“加荷”使用部門要根據(jù)青年人才的具體情況安排工作，2從現(xiàn)有的人員中發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才是企業(yè)人才獲得的一個(gè)最重要的來(lái)源。而培養(yǎng)人才的著重點(diǎn)是如何把青年培養(yǎng)成為能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、完成企業(yè)使命的人才。使他工作中把學(xué)到知識(shí)融會(huì)貫通，變?yōu)樽约旱募寄埽ㄟ^(guò)大膽放到關(guān)鍵崗位使用激發(fā)其潛能。

營(yíng)造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，3提倡“團(tuán)結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”工作形式。不僅要對(duì)青年人的穩(wěn)定工作做思想工作，同時(shí)還要強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)骨干、基層領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法問(wèn)題，通過(guò)與青年人“教技術(shù)、談心聲、交朋友”為青年的更快成才搭建舞臺(tái)。打造有戰(zhàn)斗力的項(xiàng)目管理隊(duì)伍。堅(jiān)持以人為本，搞好青年人的培養(yǎng)工作，構(gòu)建合理的人才梯次。

使項(xiàng)目管理制度化，4搞好項(xiàng)目部管理機(jī)制的建設(shè)。規(guī)范化。提高成本管理意識(shí)，研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術(shù)要效益。完善管理人員績(jī)效考核制度，實(shí)現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)罰分明。

大力選樹優(yōu)秀典型。分公司將設(shè)立一系列表彰活動(dòng)，5實(shí)行榮譽(yù)激勵(lì)制度。激勵(lì)員工愛崗敬業(yè)的進(jìn)取意識(shí)，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的競(jìng)爭(zhēng)高潮。以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的各種活動(dòng)中，將評(píng)優(yōu)重心向青年人才傾斜，激發(fā)他昂揚(yáng)向上。

二)經(jīng)營(yíng)開發(fā)方面

時(shí)有真假難辯，經(jīng)營(yíng)開發(fā)工作是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜的工作。

稍有不慎，魚目混珠的局面。就會(huì)誤入歧途，讓工作變得被動(dòng)。所有的項(xiàng)目在運(yùn)作前都要采取規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施，對(duì)項(xiàng)目、合作人員要進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查、解和篩選，承接一個(gè)項(xiàng)目不但要有經(jīng)濟(jì)效益，更要有社會(huì)效益。

冷靜地分析市場(chǎng)，1堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度。確定企業(yè)自身的實(shí)力和在市場(chǎng)中的位置。進(jìn)一步密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，認(rèn)真分析市場(chǎng)趨向，根據(jù)市場(chǎng)需求，把注意力更多地放在資金實(shí)力雄厚、回款能力好、社會(huì)影響大、利潤(rùn)高的項(xiàng)目上。通過(guò)適時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)格局，充分挖掘市場(chǎng)潛力，為分公司經(jīng)營(yíng)工作穩(wěn)步提速，加快發(fā)展做好扎實(shí)的工作。

大力宣傳經(jīng)營(yíng)理念。使得全體員工明白經(jīng)營(yíng)工作不僅僅是個(gè)別部門、個(gè)別人員的工作，2深化全員經(jīng)營(yíng)意識(shí)。不僅僅是投標(biāo)作標(biāo)書的工作，而是全體員工的任務(wù)，做好每一件工作的任務(wù)。實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營(yíng)模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強(qiáng)分公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的整體實(shí)力。堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場(chǎng)、贏得信譽(yù)、贏得效益。堅(jiān)持換位思考，保證在施工程質(zhì)量，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，強(qiáng)化施工人員“每個(gè)在施項(xiàng)目都是新起點(diǎn)”經(jīng)營(yíng)意識(shí)，發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量，真正做到干一項(xiàng)工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經(jīng)營(yíng)信息。

進(jìn)一步拓展、擴(kuò)大市場(chǎng)。堅(jiān)持利用一切可以利用的條件，3利用社會(huì)一切可利用的關(guān)系、渠道。大力宣傳公司整體優(yōu)勢(shì)和綜合實(shí)力，開通信息渠道，擴(kuò)大信息儲(chǔ)備量。包括外埠人員、外單位人員在內(nèi)，形成一支分公司的外圍經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍，以此，擴(kuò)大企業(yè)的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營(yíng)渠道，爭(zhēng)取自攬任務(wù)的比率調(diào)整至主導(dǎo)位置，提高市場(chǎng)占有率的同時(shí)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

三）項(xiàng)目管理創(chuàng)新。

完善項(xiàng)目管理制度。將項(xiàng)目責(zé)任指標(biāo)細(xì)化為進(jìn)度、安全、文明施工、材料管理、勞動(dòng)力管理、技術(shù)、質(zhì)量、成本、結(jié)算管理等多項(xiàng)內(nèi)容，一是要?jiǎng)?chuàng)新項(xiàng)目考評(píng)制度。并進(jìn)行分解落實(shí)到每個(gè)崗位上，以此來(lái)規(guī)范項(xiàng)目各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍。擯棄原有“事后算”被動(dòng)項(xiàng)目成本管理方式，重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)際所發(fā)生的成本控制。抓好基礎(chǔ)性工作，強(qiáng)化項(xiàng)目的日常管理，建立成本考核的預(yù)警機(jī)制，保證項(xiàng)目承包責(zé)任制落實(shí)到實(shí)處。

以雙贏為目的抓好項(xiàng)目整體建設(shè)。面對(duì)“多工種、高風(fēng)險(xiǎn)、快變化、嚴(yán)質(zhì)量、短工期、低成本”多數(shù)施工項(xiàng)目現(xiàn)狀，二是要推進(jìn)“誠(chéng)信”工程建設(shè)。要轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，深刻理解和認(rèn)識(shí)施工企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)這一概念，為業(yè)主服好務(wù)，當(dāng)好參謀和助手。要廣泛汲取兄弟單位項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，積極探索適應(yīng)施工實(shí)際的項(xiàng)目建設(shè)思路和辦法，克服市場(chǎng)因素和內(nèi)部資金緊張等諸多困難，堅(jiān)持不懈地從項(xiàng)目?jī)?nèi)部全責(zé)承包中創(chuàng)效創(chuàng)利，以此為項(xiàng)目增收的新突破點(diǎn)，使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量逐步提高。

運(yùn)營(yíng)管理述職報(bào)告 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在過(guò)去一年的工作學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過(guò)成人參加了__大學(xué)的本科函授，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識(shí)，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為__分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有____多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均__多筆上升到__多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

運(yùn)營(yíng)管理述職報(bào)告 篇7

公司運(yùn)營(yíng)管理部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是公司運(yùn)營(yíng)管理部的部門經(jīng)理，在過(guò)去的一年中，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)在公司的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)方面做出了很多努力和貢獻(xiàn)。下面是我們的述職報(bào)告。

一、部門概況

公司的運(yùn)營(yíng)管理部是一個(gè)核心部門，我們的使命是確保公司的運(yùn)營(yíng)順暢和高效。目前，我們的部門主要分為四個(gè)團(tuán)隊(duì)：采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流和售后服務(wù)。我們的團(tuán)隊(duì)規(guī)模為30人，其中有15人擁有本科或以上學(xué)歷，14人擁有行業(yè)證書和資格證書。

二、工作成果

1. 采購(gòu)方面：在過(guò)去的一年中，我們的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)完成了公司年度采購(gòu)計(jì)劃中的95％以上，采購(gòu)金額為1000萬(wàn)元。除了按時(shí)完成采購(gòu)任務(wù)外，我們還開展了一系列采購(gòu)流程優(yōu)化和供應(yīng)商管理的工作，大大提升了采購(gòu)效率和效果。

2. 倉(cāng)儲(chǔ)方面：我們?cè)谶^(guò)去的一年中，將公司原有的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)升級(jí)換代，引進(jìn)了新的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備和軟件，使我們的倉(cāng)儲(chǔ)能力得到了大幅提升。在此基礎(chǔ)上，我們實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)確無(wú)誤的出入庫(kù)管理，并幫助公司降低了運(yùn)營(yíng)成本。

3. 物流方面：我們的物流團(tuán)隊(duì)在過(guò)去的一年中完成了將近5000次的貨運(yùn)任務(wù)，使公司的產(chǎn)品及時(shí)達(dá)到客戶手中。同時(shí)，我們不斷優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)，與各大物流公司建立密切的合作關(guān)系，為公司節(jié)省了大量的物流成本。

4. 售后服務(wù)方面：我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終站在客戶的角度，用一流的服務(wù)回報(bào)客戶對(duì)我們的信任。在過(guò)去的一年中，我們處理了超過(guò)2000個(gè)售后服務(wù)請(qǐng)求，滿意率達(dá)到了98％以上。我們還通過(guò)定期客戶調(diào)研，不斷優(yōu)化售后服務(wù)流程和質(zhì)量，使客戶體驗(yàn)得到了不斷提升。

三、部門優(yōu)化

為了進(jìn)一步提升部門的工作質(zhì)量和效率，我們?cè)谶^(guò)去的一年中開展了以下優(yōu)化措施：

1. 優(yōu)化采購(gòu)流程，加強(qiáng)供應(yīng)商的管理和評(píng)估，減少采購(gòu)成本，并提升及時(shí)交付的準(zhǔn)確性和可靠性。

2. 引進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)，優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)物流管理流程，提高倉(cāng)儲(chǔ)容量和物流效率，并減少了人力損耗和錯(cuò)誤。

3. 優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)，建立基于供應(yīng)商的物流服務(wù)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)物流成本最低化。

4. 推進(jìn)售后服務(wù)數(shù)字化，建立售后服務(wù)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的快速響應(yīng)和高效輸出。

四、未來(lái)展望

在公司業(yè)務(wù)規(guī)模和產(chǎn)品線不斷拓展的情況下，我們將繼續(xù)發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)，建立更加高效和有效的管理模式。同時(shí)，我們將延續(xù)以服務(wù)為核心的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。希望在未來(lái)的日子里，我們能夠創(chuàng)造更加優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，為公司的發(fā)展做出更加卓越的貢獻(xiàn)。

以上就是我們運(yùn)營(yíng)管理部的述職報(bào)告，謝謝您的關(guān)注！

運(yùn)營(yíng)管理述職報(bào)告 篇8

公司運(yùn)營(yíng)管理部述職報(bào)告

尊敬的高管領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是XX公司運(yùn)營(yíng)管理部的部門負(fù)責(zé)人，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門工作的大力支持和關(guān)注。近日，本部門按照公司要求完成了2019年度的述職報(bào)告，特此向大家進(jìn)行匯報(bào)。

一、工作概況

過(guò)去一年，運(yùn)營(yíng)管理部工作緊密圍繞公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行部署，針對(duì)市場(chǎng)與行業(yè)的需求，系統(tǒng)地策劃并執(zhí)行了豐富的業(yè)務(wù)活動(dòng)。具體來(lái)說(shuō)，我們完成了以下方面的工作：

1.業(yè)務(wù)開拓：針對(duì)母公司設(shè)立子公司的業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)，我們?cè)谑袌?chǎng)上尋找機(jī)會(huì)，與合適的合作伙伴進(jìn)行了積極的商談，最終落地了渠道合作項(xiàng)目，為公司的服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大提供了有力的支撐。

2.人才培養(yǎng)：為了提高員工綜合素質(zhì)、營(yíng)造良好的公司文化氛圍，我們組織了多次內(nèi)部拓展活動(dòng)、培訓(xùn)課程和工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議，幫助團(tuán)隊(duì)形成了良好的合作習(xí)慣和務(wù)實(shí)的工作精神，提高了部門協(xié)作效率和整體素質(zhì)。

3.客戶維護(hù)：積極維護(hù)公司客戶群體，通過(guò)電話、短信、郵箱等方式向客戶群體發(fā)送公司的新聞動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品推介展示等信息，加強(qiáng)了公司與客戶之間的交流，提高了客戶滿意度和粘性。

4.質(zhì)量管理：積極推動(dòng)質(zhì)量管理體系的建設(shè)和維護(hù)，加強(qiáng)了各個(gè)環(huán)節(jié)的品質(zhì)把控與監(jiān)督，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。

二、工作成績(jī)

通過(guò)多元化的業(yè)務(wù)開發(fā)和全方位的服務(wù)維護(hù)，我們較好地完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。2019年，運(yùn)營(yíng)管理部的成績(jī)總結(jié)如下：

1.落地重要渠道合作平臺(tái)3個(gè)因此牢固了公司市場(chǎng)地位;

2.投入內(nèi)部培訓(xùn)資金20萬(wàn)，職工素質(zhì)提升期明顯;

3.多次舉辦拓展活動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議，部門員工積極性高漲，合作效率大大提升;

4.通過(guò)電子郵件和短信的形式，向客戶發(fā)送新聞動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品推介等信息數(shù)十萬(wàn)次，客戶滿意度達(dá)到90%以上；

5.經(jīng)過(guò)質(zhì)量體系的運(yùn)作與完善，公司產(chǎn)品的不良率穩(wěn)定在3‰以下，保持較高的穩(wěn)定性和可靠性。

三、存在問(wèn)題

在過(guò)去的工作中，我們也遇到了一些問(wèn)題和困難，主要如下：

1.近年來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，客戶的選擇權(quán)明顯提高，我們需要持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，爭(zhēng)取更大市場(chǎng)份額。

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率雖然已有改善，但部分人員間的協(xié)同工作和業(yè)務(wù)拓展仍需要加強(qiáng)，尤其在跨部門合作和項(xiàng)目管理方面。

3.近期部門招聘工作仍亟待解決，人才儲(chǔ)備比較欠缺，我們應(yīng)該持續(xù)推進(jìn)內(nèi)部培訓(xùn)與人才引進(jìn)工作，以滿足公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

四、下一步工作計(jì)劃

本部門的下一步工作，將圍繞以下主要任務(wù)展開：

1.緊抓市場(chǎng)形勢(shì)，持續(xù)リサーチ主要渠道和合作伙伴，開拓新的收入和客戶來(lái)源。

2.提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，持續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)和人才引進(jìn)工作，增強(qiáng)部門整體績(jī)效。

3.加強(qiáng)內(nèi)部管理體系，開展整改，強(qiáng)化內(nèi)部約束和協(xié)同作用，提升部門運(yùn)營(yíng)效率。

4.針對(duì)公司發(fā)展目標(biāo)和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，做好預(yù)算規(guī)劃和成本管控，正確引導(dǎo)公司發(fā)展。

五、總結(jié)

過(guò)去一年，運(yùn)營(yíng)管理部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，始終保持高度的工作熱情和敬業(yè)精神，圓滿完成了工作任務(wù)。未來(lái)，我們將繼續(xù)朝著“做最好的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”這一目標(biāo)不懈努力，實(shí)踐公司核心價(jià)值觀，為實(shí)現(xiàn)公司更高的發(fā)展目標(biāo)而努力。最后，感謝高管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也感謝各位同仁在過(guò)去一年中的辛勤工作和付出。

運(yùn)營(yíng)管理述職報(bào)告 篇9

20xx年過(guò)去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行、笛揚(yáng)支行在過(guò)去6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。新年伊始，為了給下年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過(guò)去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)。

6月，在市分行一個(gè)月新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過(guò)程中，我們從書面的傳授到模擬銀行的實(shí)踐學(xué)習(xí)工行的基本知識(shí)，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。并掌握了一些臨柜基本技能，如：?jiǎn)沃竼螐?、多指多張點(diǎn)鈔，小鍵盤翻打傳票，捆鈔等。為接下來(lái)的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的情誼。

7月19日，那是一個(gè)幸福的日子。我像是找到了歸宿，初出茅廬的我很榮幸的成為了笛揚(yáng)支行的一員，從那一刻，我將與年輕的笛揚(yáng)家人一起成長(zhǎng)，一起奮斗……

9月，帶著期待的心情上柜了。上柜過(guò)程中，得到了笛揚(yáng)家人們的真誠(chéng)指導(dǎo)。徐行長(zhǎng)“做事要形成思路”、陳經(jīng)理“要抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”、王師傅“一切要按規(guī)矩辦事”、張師傅“隨機(jī)應(yīng)變才是能力”、湯師傅“淡定就是王道”……“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行?！?/p>

從“您好，請(qǐng)坐”到“請(qǐng)慢走”中學(xué)習(xí)工行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；從日間對(duì)錢箱的清點(diǎn)到日終對(duì)帳包憑證的整理中學(xué)習(xí)師傅們?nèi)辗e月累的小技巧；從普通的存取錢到復(fù)雜的掛失業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)交易的考察點(diǎn)。短短的幾個(gè)月，讓我對(duì)于工行有了更深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能，逐漸成為一名獨(dú)立的柜員。3個(gè)月的現(xiàn)金柜臺(tái)，3個(gè)月的非現(xiàn)金柜臺(tái)。雖然取得了一定的成績(jī)，但也不是很完美。6個(gè)月中，相對(duì)于業(yè)務(wù)量較少的情況下，也產(chǎn)生了一筆反交易，一筆一般差錯(cuò)，一筆自發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，七筆遠(yuǎn)程拒絕。從中得到結(jié)論：工作不僅要做的“好”，“快”還要“合規(guī)”，“合法”，不僅要懂的“亡羊補(bǔ)牢”重要的還在于“未雨綢繆”。

yJS21.com更多精選幼師資料閱讀

公司運(yùn)營(yíng)管理部述職報(bào)告集合

好的范文是從哪些方面入手的呢？寫作是我們?cè)诠ぷ鲗W(xué)習(xí)中都會(huì)接觸的必備技能，不會(huì)寫的時(shí)候，不要硬寫，可以嘗試看一些范文。?理解文章的整體分布，對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)非常必要，欄目小編制作這份“公司運(yùn)營(yíng)管理部述職報(bào)告”時(shí)考慮了您的喜好和口味，如果您正需要相關(guān)的信息請(qǐng)參閱本文！

公司運(yùn)營(yíng)管理部述職報(bào)告【篇1】

公司運(yùn)營(yíng)管理部述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！

本報(bào)告是運(yùn)營(yíng)管理部2019年工作總結(jié)，目的是向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我部門一年來(lái)的工作情況和成果，并提出今后的工作計(jì)劃和方向。在集中總結(jié)案例的基礎(chǔ)上，可以更好地推進(jìn)公司在運(yùn)營(yíng)管理方面的工作。

一、 工作概況

1. 部門崗位設(shè)置

本年度，運(yùn)營(yíng)管理部崗位設(shè)置情況如下：

- 部門領(lǐng)導(dǎo)：1名；

- 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析：2名；

- 平臺(tái)管理及維護(hù)：3名；

- 標(biāo)準(zhǔn)化文案撰寫及更新：2名。

2. 工作日常

- 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)：整理社交媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)，并編制展現(xiàn)分析結(jié)果的報(bào)表，以幫助公司領(lǐng)導(dǎo)決策；

- 平臺(tái)管理：積極管理電商平臺(tái)并優(yōu)化用戶團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)；

- 標(biāo)準(zhǔn)化文案：撰寫標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品文案，以提高渠道作者的撰寫效率；同時(shí)編制公司產(chǎn)品贈(zèng)品及 禮品包裝方案。

3. 收益分析

本年度，運(yùn)營(yíng)管理部所負(fù)責(zé)電商平臺(tái)銷售額18,000,000元，計(jì)入公司總銷售額36,000,000元中半數(shù)。運(yùn)營(yíng)部利潤(rùn)貢獻(xiàn)率15%。

二、 成績(jī)回顧

1. 平臺(tái)用戶高增長(zhǎng)

平臺(tái)管理團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷策略對(duì)用戶人數(shù)帶來(lái)了可觀增長(zhǎng)，每月平均用戶量維持在15%~20%。

2. 社交收益的提升

通過(guò)整合數(shù)據(jù)判斷優(yōu)秀渠道作者，運(yùn)營(yíng)管理部將不斷提升社會(huì)媒體平臺(tái)收益狀態(tài)。每個(gè)月單次獲取銷售額度最大值達(dá)1,000,000元。

3. 精細(xì)化服務(wù)提高銷售貢獻(xiàn)

運(yùn)營(yíng)管理部在數(shù)量上沒有絕對(duì)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)，但是在數(shù)據(jù)精細(xì)化上做得越來(lái)越頻密且精準(zhǔn)，任何末分支構(gòu)成對(duì)銷售貢獻(xiàn)匱乏，精打細(xì)算，沒有疏漏。

三、 未來(lái)展望

1. 數(shù)字化管理

運(yùn)營(yíng)管理部將繼續(xù)努力創(chuàng)新管理方式，尋求數(shù)字化化管理招數(shù)，以使所有部門合理分配，大數(shù)據(jù)整理分析方面的資源可以合理應(yīng)用。

2. 商業(yè)合作

整合公司購(gòu)物三大方面，即電商平臺(tái)、綜合商場(chǎng)和線下實(shí)體店，增加公司收益，提高客戶購(gòu)買信心。

3. 客戶服務(wù)提升

今后，運(yùn)營(yíng)管理部將進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量，努力提高客戶體驗(yàn)。在盡休大招后, 運(yùn)營(yíng)管理部將成立專項(xiàng)制度，通過(guò)客戶在線反饋來(lái)及時(shí)解決客戶問(wèn)題，并將盡最大能力實(shí)現(xiàn)客戶所提問(wèn)題的紓解。

在明年，公司運(yùn)營(yíng)管理部將止步不前，砥礪前行，為公司的發(fā)展做出更多推動(dòng)，繼續(xù)高效運(yùn)營(yíng)，努力促進(jìn)極限解決，實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)管理的新飛躍。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)注和支持，運(yùn)營(yíng)管理部全體成員將以飽滿的熱情和精神來(lái)維護(hù)公司利益，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

公司運(yùn)營(yíng)管理部述職報(bào)告【篇2】

公司運(yùn)營(yíng)管理部述職報(bào)告

尊敬的高管領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是XX公司運(yùn)營(yíng)管理部的部門負(fù)責(zé)人，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門工作的大力支持和關(guān)注。近日，本部門按照公司要求完成了2019年度的述職報(bào)告，特此向大家進(jìn)行匯報(bào)。

一、工作概況

過(guò)去一年，運(yùn)營(yíng)管理部工作緊密圍繞公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行部署，針對(duì)市場(chǎng)與行業(yè)的需求，系統(tǒng)地策劃并執(zhí)行了豐富的業(yè)務(wù)活動(dòng)。具體來(lái)說(shuō)，我們完成了以下方面的工作：

1.業(yè)務(wù)開拓：針對(duì)母公司設(shè)立子公司的業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)，我們?cè)谑袌?chǎng)上尋找機(jī)會(huì)，與合適的合作伙伴進(jìn)行了積極的商談，最終落地了渠道合作項(xiàng)目，為公司的服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大提供了有力的支撐。

2.人才培養(yǎng)：為了提高員工綜合素質(zhì)、營(yíng)造良好的公司文化氛圍，我們組織了多次內(nèi)部拓展活動(dòng)、培訓(xùn)課程和工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議，幫助團(tuán)隊(duì)形成了良好的合作習(xí)慣和務(wù)實(shí)的工作精神，提高了部門協(xié)作效率和整體素質(zhì)。

3.客戶維護(hù)：積極維護(hù)公司客戶群體，通過(guò)電話、短信、郵箱等方式向客戶群體發(fā)送公司的新聞動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品推介展示等信息，加強(qiáng)了公司與客戶之間的交流，提高了客戶滿意度和粘性。

4.質(zhì)量管理：積極推動(dòng)質(zhì)量管理體系的建設(shè)和維護(hù)，加強(qiáng)了各個(gè)環(huán)節(jié)的品質(zhì)把控與監(jiān)督，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。

二、工作成績(jī)

通過(guò)多元化的業(yè)務(wù)開發(fā)和全方位的服務(wù)維護(hù)，我們較好地完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。2019年，運(yùn)營(yíng)管理部的成績(jī)總結(jié)如下：

1.落地重要渠道合作平臺(tái)3個(gè)因此牢固了公司市場(chǎng)地位;

2.投入內(nèi)部培訓(xùn)資金20萬(wàn)，職工素質(zhì)提升期明顯;

3.多次舉辦拓展活動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議，部門員工積極性高漲，合作效率大大提升;

4.通過(guò)電子郵件和短信的形式，向客戶發(fā)送新聞動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品推介等信息數(shù)十萬(wàn)次，客戶滿意度達(dá)到90%以上；

5.經(jīng)過(guò)質(zhì)量體系的運(yùn)作與完善，公司產(chǎn)品的不良率穩(wěn)定在3‰以下，保持較高的穩(wěn)定性和可靠性。

三、存在問(wèn)題

在過(guò)去的工作中，我們也遇到了一些問(wèn)題和困難，主要如下：

1.近年來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，客戶的選擇權(quán)明顯提高，我們需要持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，爭(zhēng)取更大市場(chǎng)份額。

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率雖然已有改善，但部分人員間的協(xié)同工作和業(yè)務(wù)拓展仍需要加強(qiáng)，尤其在跨部門合作和項(xiàng)目管理方面。

3.近期部門招聘工作仍亟待解決，人才儲(chǔ)備比較欠缺，我們應(yīng)該持續(xù)推進(jìn)內(nèi)部培訓(xùn)與人才引進(jìn)工作，以滿足公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

四、下一步工作計(jì)劃

本部門的下一步工作，將圍繞以下主要任務(wù)展開：

1.緊抓市場(chǎng)形勢(shì)，持續(xù)リサーチ主要渠道和合作伙伴，開拓新的收入和客戶來(lái)源。

2.提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，持續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)和人才引進(jìn)工作，增強(qiáng)部門整體績(jī)效。

3.加強(qiáng)內(nèi)部管理體系，開展整改，強(qiáng)化內(nèi)部約束和協(xié)同作用，提升部門運(yùn)營(yíng)效率。

4.針對(duì)公司發(fā)展目標(biāo)和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，做好預(yù)算規(guī)劃和成本管控，正確引導(dǎo)公司發(fā)展。

五、總結(jié)

過(guò)去一年，運(yùn)營(yíng)管理部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，始終保持高度的工作熱情和敬業(yè)精神，圓滿完成了工作任務(wù)。未來(lái)，我們將繼續(xù)朝著“做最好的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”這一目標(biāo)不懈努力，實(shí)踐公司核心價(jià)值觀，為實(shí)現(xiàn)公司更高的發(fā)展目標(biāo)而努力。最后，感謝高管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也感謝各位同仁在過(guò)去一年中的辛勤工作和付出。

公司運(yùn)營(yíng)管理部述職報(bào)告【篇3】

公司運(yùn)營(yíng)管理部述職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我司運(yùn)營(yíng)管理部自去年以來(lái)，牢固樹立以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理流程，增強(qiáng)服務(wù)能力和創(chuàng)新能力，不斷提高客戶滿意度。現(xiàn)就2019年工作總結(jié)、成績(jī)及問(wèn)題反饋報(bào)告如下：

一、工作總結(jié)

1. 成果簡(jiǎn)述

優(yōu)化管理流程，授權(quán)下放工單流程，構(gòu)建人員評(píng)價(jià)、工資結(jié)構(gòu)及獎(jiǎng)懲機(jī)制，工作效率提升了20%。

提出了降低月度成本的方案，實(shí)際降成本50萬(wàn)元。

全力實(shí)施售后服務(wù)，客戶投訴率減少30%，客戶滿意度提升10%。

2. 工作推動(dòng)

自去年以來(lái)，我們企業(yè)思維不斷深入，從傳統(tǒng)的單一運(yùn)營(yíng)方式逐漸轉(zhuǎn)化為以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的智慧型管理模式。在這一理念指導(dǎo)下，我們對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了產(chǎn)品線劃分，優(yōu)化產(chǎn)品的功能和體驗(yàn)，并在智慧型基礎(chǔ)上，推出了充分營(yíng)銷型方案，大大增加了銷售額。我們還不斷升級(jí)公司軟硬實(shí)力，同步推行智能化管理，推出了由獨(dú)立IP開發(fā)的公司ERP管理系統(tǒng)運(yùn)用，有效提高了員工工作效率。同時(shí)，我們還大力推廣可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，致力于在管理過(guò)程中節(jié)約和控制成本，通過(guò)合理化資源配置等手段，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3. 員工培訓(xùn)

在今年智能制造風(fēng)口的影響下，我們策劃和推出了內(nèi)訓(xùn)體系，包括技能因素、態(tài)度因素和業(yè)務(wù)因素等三個(gè)方面，為員工提供更全面的職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展路徑。另外，我們還開展一系列感知自己價(jià)值的專業(yè)課程，通過(guò)該系統(tǒng)的搭建，員工的個(gè)人知識(shí)庫(kù)、個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)修煉計(jì)劃等均可以得到管理。得益于此，我們管理團(tuán)隊(duì)的平均月薪水平也由去年的8700元提高到了 。

二、成績(jī)和反饋

1. 成績(jī)：

該專業(yè)部門的團(tuán)隊(duì)年年精益求精，以不謝的精神持續(xù)推進(jìn)全業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)。在完成公司目標(biāo)的同時(shí)，我們也實(shí)現(xiàn)了以下成績(jī)：

公司效益增長(zhǎng)30%，優(yōu)化整體財(cái)務(wù)報(bào)表。

協(xié)調(diào)各部門實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效消除精益缺陷，并有力地提高了業(yè)務(wù)承接率。

提供更為高質(zhì)量的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，使得整個(gè)部門整體滿意度提高7%。

召集各類業(yè)務(wù)人員研究案例解決方案，并形成了一份上百頁(yè)的實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)。

2. 反饋：

目前面對(duì)的一些挑戰(zhàn)：

客戶的意見反饋時(shí)效不強(qiáng)，信息交互難度低。

缺乏更高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)人員。

針對(duì)以上問(wèn)題，我們已經(jīng)形成了完整的應(yīng)對(duì)方案，并將在2020年進(jìn)行實(shí)施。我們將采取以下具體措施：

加強(qiáng)透明信息共享平臺(tái)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)制，使更多的技術(shù)服務(wù)人員能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、未來(lái)展望

我司運(yùn)營(yíng)管理部門將在整合公司各類資源的基礎(chǔ)上，推出個(gè)性化服務(wù)模式，優(yōu)化管控系統(tǒng)、繼續(xù)提高產(chǎn)品品質(zhì)、提高工藝和技術(shù)水平，為客戶提供全方位，一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

此外，在實(shí)力與價(jià)值再次縮小的趨勢(shì)背景下，我們積極和全球先進(jìn)的企業(yè)合作，持續(xù)創(chuàng)新企業(yè)管理模式和服務(wù)提供方式，做到同行最優(yōu)，并使其一步步消化本身的確立，最后做到固化或?qū)r(jià)值創(chuàng)造轉(zhuǎn)移為業(yè)務(wù)收益。

更專業(yè)、更穩(wěn)健、更高效、更周密是我司未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)。我司將以客戶的定制化需求為根本，在一系列產(chǎn)品和服務(wù)上持續(xù)研發(fā)和創(chuàng)新，做到更好、更快、更實(shí)用、更高效。

在展望未來(lái)的同時(shí)，我代表公司運(yùn)營(yíng)管理部再次感謝您對(duì)我們工作的支持和關(guān)注，同時(shí)也承諾，我們將以更高效的工作態(tài)度，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念來(lái)為公司做出更加優(yōu)異的成績(jī)！

謝謝！

公司運(yùn)營(yíng)管理部述職報(bào)告【篇4】

公司運(yùn)營(yíng)管理部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是公司運(yùn)營(yíng)管理部的某某，今天我非常榮幸地向大家匯報(bào)過(guò)去一年的工作情況和成績(jī)。在過(guò)去的一年里，我們運(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，在公司內(nèi)外部環(huán)境不斷變化的情況下，保持了良好的運(yùn)營(yíng)管理狀態(tài)，取得了一系列重要成果，下面我將從幾個(gè)方面進(jìn)行述職報(bào)告。

一、工作內(nèi)容及成果

在過(guò)去一年，我們運(yùn)營(yíng)管理部緊密圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，履行了以下職責(zé)：

1. 運(yùn)營(yíng)策劃和管理：我們根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定了一系列運(yùn)營(yíng)策劃方案，并組織實(shí)施，確保各項(xiàng)工作按照計(jì)劃進(jìn)行。

2. 生產(chǎn)管理：我們優(yōu)化了生產(chǎn)流程，提高了生產(chǎn)效率，降低了成本，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量和交付的準(zhǔn)時(shí)性。

3. 供應(yīng)鏈管理：我們與供應(yīng)商保持密切合作，做好供應(yīng)商選擇與評(píng)估，優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，提高供應(yīng)鏈效率，確保原材料的供應(yīng)充足并控制成本。

4. 品牌管理：我們創(chuàng)新品牌推廣方式，加強(qiáng)品牌宣傳，提升了品牌知名度和影響力，進(jìn)一步鞏固了公司在市場(chǎng)中的地位。

這些工作的開展，取得了顯著的成效。公司產(chǎn)品的交付時(shí)間大大縮短，客戶滿意度得到提高；供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和效率得到了極大的提升；品牌知名度和影響力不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)份額不斷增加。這些成績(jī)離不開全體運(yùn)營(yíng)管理部員工的辛勤付出和團(tuán)隊(duì)的默契合作。

二、問(wèn)題分析及改進(jìn)措施

在工作中，我們也遇到了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 人員配備不足：隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，部門的工作量也在逐漸增加，但是人員配備沒有相應(yīng)增加；因此，我們面臨著工作壓力大、任務(wù)繁重的情況。

2. 系統(tǒng)和流程不夠完善：我們發(fā)現(xiàn)部分工作流程和制度還有待改進(jìn)，例如生產(chǎn)計(jì)劃的制定、物料采購(gòu)的流程等；這些問(wèn)題直接影響了工作效率和質(zhì)量。

為了解決這些問(wèn)題，我們將采取以下改進(jìn)措施：

1. 人員補(bǔ)充：與人力資源部門合作，爭(zhēng)取增加部門的人員配備，確保能夠有效應(yīng)對(duì)工作壓力。

2. 流程優(yōu)化：組織相關(guān)部門對(duì)工作流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，建立完善的制度和流程，提高工作效率和質(zhì)量。

三、未來(lái)工作計(jì)劃

針對(duì)未來(lái)，我和我的團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)努力，進(jìn)一步做好以下幾個(gè)方面的工作：

1. 提高服務(wù)質(zhì)量：進(jìn)一步加強(qiáng)與各個(gè)部門的溝通協(xié)作，提高對(duì)各項(xiàng)工作的服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

2. 加強(qiáng)人員培訓(xùn)：加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀人才保障。

3. 深化流程改革：持續(xù)優(yōu)化各項(xiàng)工作流程，提高工作效率和質(zhì)量，推動(dòng)公司運(yùn)營(yíng)管理水平的持續(xù)提升。

4. 創(chuàng)新科技應(yīng)用：緊跟科技發(fā)展趨勢(shì)，積極引進(jìn)和應(yīng)用新的科技手段，提高工作效率和水平。

在新的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力開拓創(chuàng)新，為公司的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

公司運(yùn)營(yíng)管理部述職報(bào)告【篇5】

公司運(yùn)營(yíng)管理部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

大家好！我是XX公司運(yùn)營(yíng)管理部的xxx。很榮幸能夠站在這里，向大家匯報(bào)我在過(guò)去一年的工作情況和成績(jī)，同時(shí)也對(duì)未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行展望和規(guī)劃。在各位的支持和幫助下，我有信心將公司運(yùn)營(yíng)管理部帶向一個(gè)新的高度。

一、工作概況

過(guò)去一年，我在公司運(yùn)營(yíng)管理部主要負(fù)責(zé)以下工作：

1.制定并實(shí)施運(yùn)營(yíng)管理策略和計(jì)劃。結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求，我積極參與和指導(dǎo)公司的運(yùn)營(yíng)管理策略制定，力求實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益的最大化。

2.優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程和管理體系。通過(guò)梳理和優(yōu)化各業(yè)務(wù)流程，提高各項(xiàng)指標(biāo)的效率和質(zhì)量。同時(shí)，建立健全運(yùn)營(yíng)管理體系，確保各項(xiàng)工作有章可循。

3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)。我注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力和素質(zhì)。同時(shí)，關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，定期組織培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。

4.推動(dòng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析和決策支持。通過(guò)建立運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控和分析，并提供數(shù)據(jù)支持給決策層，為企業(yè)發(fā)展提供有力支撐。

二、工作成績(jī)

1.在運(yùn)營(yíng)管理策略和計(jì)劃方面，我成功制定并實(shí)施了一系列的運(yùn)營(yíng)管理策略，有效提升了公司的運(yùn)營(yíng)效益。例如，在銷售策略方面，我結(jié)合市場(chǎng)狀況，制定了一套適應(yīng)性強(qiáng)的銷售計(jì)劃，并成功促使銷售額增長(zhǎng)了20%。

2.在優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程和管理體系方面，我通過(guò)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的分析和優(yōu)化，大大提高了工作效率。例如，通過(guò)改進(jìn)物流配送流程，我們成功降低了成本，并提升了客戶滿意度。

3.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)方面，我注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力和素質(zhì)。通過(guò)定期組織培訓(xùn)和交流活動(dòng)，我?guī)椭鷪F(tuán)隊(duì)成員不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力得到了明顯提升。

4.在運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析和決策支持方面，我建立了一套運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，并將數(shù)據(jù)報(bào)表及時(shí)提供給決策層。這為決策層提供了有力的數(shù)據(jù)支持，幫助公司快速做出準(zhǔn)確的決策。

三、反思和改進(jìn)

在過(guò)去一年的工作中，我也意識(shí)到了一些不足之處，主要表現(xiàn)在：

1.對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠。作為運(yùn)營(yíng)管理部的負(fù)責(zé)人，我應(yīng)該更加注重細(xì)節(jié)，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都要有清晰的把握，并給予及時(shí)的反饋和指導(dǎo)。

2.溝通和協(xié)調(diào)能力有待提高。運(yùn)營(yíng)管理部需要與其他部門密切配合，所以溝通和協(xié)調(diào)能力非常重要。我將加強(qiáng)溝通技巧的學(xué)習(xí)，提高協(xié)調(diào)能力。

四、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃

未來(lái)，我將繼續(xù)努力提升自己的能力和素質(zhì)，以更好地勝任公司運(yùn)營(yíng)管理部的工作。具體包括：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和進(jìn)修。運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域的知識(shí)和技能需要不斷更新和進(jìn)步，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，參加相關(guān)的培訓(xùn)和進(jìn)修，提升自身的素質(zhì)。

2.加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)能力。我將主動(dòng)與其他部門保持溝通，建立良好的工作關(guān)系，提高協(xié)同效率。

3.關(guān)注創(chuàng)新和改進(jìn)。運(yùn)營(yíng)管理工作需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，我將關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)和技術(shù)動(dòng)向，引入新的思維和方法，提高工作效益。

4.關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我將重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力和素質(zhì)，提高整體戰(zhàn)斗力。

總結(jié)：

在過(guò)去一年的工作中，我在公司運(yùn)營(yíng)管理部取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自身的不足之處，對(duì)未來(lái)的發(fā)展做出了規(guī)劃和計(jì)劃。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的支持下，我能夠勝任公司運(yùn)營(yíng)管理部的工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝！

公司運(yùn)營(yíng)管理部述職報(bào)告【篇6】

公司運(yùn)營(yíng)管理部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是公司運(yùn)營(yíng)管理部的一名成員，今天非常榮幸為大家呈上我近期的述職報(bào)告。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我全身心投入工作，不斷提升自己的能力和業(yè)務(wù)水平，在各項(xiàng)工作中發(fā)揮了自己的優(yōu)勢(shì)，努力為公司運(yùn)營(yíng)管理工作作出了積極的貢獻(xiàn)。

一、工作內(nèi)容與目標(biāo)達(dá)成情況

作為公司運(yùn)營(yíng)管理部的一員，我的工作涉及到公司內(nèi)外的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程，并為整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)提供全方位的支持。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我主要承擔(dān)了以下幾個(gè)方面的工作：

1. 運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化：針對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，并研發(fā)了一套標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)規(guī)范，通過(guò)優(yōu)化流程，提高了工作效率和執(zhí)行力，為公司的快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。

2. 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析：通過(guò)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的搜集、分析和挖掘，為公司的決策提供科學(xué)依據(jù)和參考，同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步挖掘和應(yīng)用，提升了公司的運(yùn)營(yíng)效果和盈利能力。

3. 運(yùn)營(yíng)問(wèn)題解決：及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，推動(dòng)并實(shí)施各項(xiàng)改進(jìn)措施，以提高運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量。在此過(guò)程中，我積極與各相關(guān)部門密切合作，共同推動(dòng)問(wèn)題的解決，并取得了一定的成效。

總體而言，我在上述工作中取得了一定的成績(jī)。公司的運(yùn)營(yíng)流程得以明顯優(yōu)化，數(shù)據(jù)分析推動(dòng)了公司決策的科學(xué)化，運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量得到了提升。

二、自我評(píng)價(jià)和收獲

在過(guò)去的一段時(shí)間里，我不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，取得了一定的進(jìn)步和成就。具體而言，以下是我個(gè)人的自我評(píng)價(jià)和收獲：

1. 自我學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)：通過(guò)不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的理論和知識(shí)，我提高了自己的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，深入了解和掌握了運(yùn)營(yíng)管理的核心要領(lǐng)。同時(shí)，我也關(guān)注行業(yè)內(nèi)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備和視野。

2. 團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力：作為運(yùn)營(yíng)管理部的一員，我深知團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在過(guò)去的工作中，我積極與團(tuán)隊(duì)成員合作，共同完成了各項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)與同事的溝通與配合，我不斷提高了自己的溝通和協(xié)作能力，使工作更加順利。

3. 抗壓能力與問(wèn)題解決能力：在運(yùn)營(yíng)管理崗位上，面對(duì)各種復(fù)雜的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，我能夠保持良好的心態(tài)，并采取科學(xué)的方法解決問(wèn)題。通過(guò)解決工作中的各類問(wèn)題，我不斷提升自己的抗壓能力和問(wèn)題解決能力。

通過(guò)這段時(shí)間的工作，我深刻感受到了作為公司運(yùn)營(yíng)管理部的一員，自身的責(zé)任重大，但也有著巨大的發(fā)展空間。我將繼續(xù)努力克服自身的不足，提升自己的綜合素質(zhì)和能力，為公司的運(yùn)營(yíng)管理工作作出更大的貢獻(xiàn)。

三、今后的發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)

在今后的工作中，我將重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面的發(fā)展和提升：

1. 深入學(xué)習(xí)和研究：我將繼續(xù)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)和提升，努力成為公司運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域的專家。我將通過(guò)閱讀專業(yè)書籍、參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，不斷完善自己的知識(shí)體系和技能儲(chǔ)備。

2. 積極參與團(tuán)隊(duì)合作：團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要保證。我將積極與團(tuán)隊(duì)成員合作，發(fā)揮自己的協(xié)調(diào)和溝通能力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)。同時(shí)，我也將促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的信息共享和協(xié)作，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作流程，提高整體工作效率。

3. 推動(dòng)創(chuàng)新與優(yōu)化：運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)優(yōu)化公司運(yùn)營(yíng)流程和提升效能，我將不斷推動(dòng)創(chuàng)新和改進(jìn)，提出具有可執(zhí)行性的方案，以提升公司的運(yùn)營(yíng)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。

以上，就是我近期的述職報(bào)告。我將繼續(xù)努力提升自己的綜合素質(zhì)和能力，不斷追求卓越，為公司的運(yùn)營(yíng)管理工作貢獻(xiàn)更大的力量！謝謝大家！

公司運(yùn)營(yíng)管理部述職報(bào)告【篇7】

公司運(yùn)營(yíng)管理部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先，感謝您給予我機(jī)會(huì)向您匯報(bào)公司運(yùn)營(yíng)管理部的工作。我負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理部門已有一段時(shí)間了，在過(guò)去的一年里，我與整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力，不斷創(chuàng)新和改善運(yùn)營(yíng)管理的工作，現(xiàn)在我將向您做一份述職報(bào)告。

一、工作概述：

作為公司運(yùn)營(yíng)管理部的負(fù)責(zé)人，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理整個(gè)部門的運(yùn)營(yíng)工作。下面是我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在過(guò)去一年的工作概述：

1.設(shè)立績(jī)效指標(biāo)：為了提高部門整體運(yùn)營(yíng)效率，我們制定了一套科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo)，并將其應(yīng)用于每個(gè)員工的績(jī)效考核中。這一舉措不僅激勵(lì)了員工的工作積極性，也提升了部門整體運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

2.流程優(yōu)化：我們對(duì)公司內(nèi)部各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)流程進(jìn)行了全面的優(yōu)化。通過(guò)簡(jiǎn)化繁瑣的手續(xù)和減少操作環(huán)節(jié)，成功提升了工作效率，減少了錯(cuò)誤和紕漏。

3.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：為了提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，我們定期組織員工參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)，大大提高了員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，為公司的發(fā)展提供了有力的支持。

4.跨部門合作：我們積極與其他部門合作，以提高公司內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)性。與市場(chǎng)部門一起制定營(yíng)銷策略，與生產(chǎn)部門協(xié)同解決生產(chǎn)問(wèn)題等，實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接。

二、取得的成績(jī)：

通過(guò)我們的努力和改進(jìn)，公司運(yùn)營(yíng)管理部在過(guò)去一年取得了一系列令人驕傲的成績(jī)：

1.提高了生產(chǎn)效率：我們優(yōu)化了生產(chǎn)流程和調(diào)整了生產(chǎn)設(shè)備配置，大大提高了生產(chǎn)效率。生產(chǎn)線穩(wěn)定運(yùn)行，產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效控制，并且交貨準(zhǔn)時(shí)率大幅提升。

2.降低了成本：通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理和生產(chǎn)工藝，我們成功降低了公司的生產(chǎn)成本。同時(shí)，我們與供應(yīng)商保持密切合作，有效控制了原材料價(jià)格的波動(dòng)，進(jìn)一步降低了公司的采購(gòu)成本。

3.改善了客戶滿意度：我們注重與客戶的溝通和合作，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題和需求。通過(guò)建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，我們更好地了解客戶的需求，并及時(shí)做出調(diào)整和改進(jìn)，客戶滿意度得到了顯著提升。

三、存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施：

在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不足之處，我們將積極采取改進(jìn)措施來(lái)解決：

1.團(tuán)隊(duì)合作：盡管我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)培訓(xùn)方面取得了一些成績(jī)，但我們?nèi)匀恍枰M(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作。我們將組織更多的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和理解，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

2.信息溝通：部門內(nèi)部和部門之間的信息共享不夠順暢，影響了工作效率。我們將建立一個(gè)完善的信息共享系統(tǒng)，提高信息的傳遞速度和準(zhǔn)確性，確保各個(gè)部門之間及時(shí)交流和協(xié)作。

3.個(gè)人能力提升：我們將繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高員工的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。我們還將鼓勵(lì)員工參與外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷完善自己的知識(shí)體系，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。

結(jié)束語(yǔ)：

通過(guò)我們團(tuán)隊(duì)的努力和改進(jìn)，在過(guò)去一年中，公司運(yùn)營(yíng)管理部在提高效率、降低成本、改善客戶滿意度等方面取得了顯著的成績(jī)。然而，我們也意識(shí)到自身存在的問(wèn)題和不足之處，并將采取積極的措施進(jìn)行改進(jìn)。我們將繼續(xù)努力，為公司的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

感謝您對(duì)我工作的支持和關(guān)懷！我相信在公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的團(tuán)隊(duì)將會(huì)不斷進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝！

公司運(yùn)營(yíng)管理部述職報(bào)告【篇8】

公司運(yùn)營(yíng)管理部述職報(bào)告

主題：提升公司運(yùn)營(yíng)管理水平，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是XX公司運(yùn)營(yíng)管理部的XX，非常榮幸能夠向大家匯報(bào)我在過(guò)去一年里的工作情況和取得的成績(jī)。今天，我將從以下幾個(gè)方面對(duì)部門的工作進(jìn)行總結(jié)和展望，以期進(jìn)一步提升公司的運(yùn)營(yíng)管理水平，實(shí)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

一、工作概況

過(guò)去一年，公司的運(yùn)營(yíng)管理部從事了一系列相關(guān)工作，包括制定和實(shí)施公司運(yùn)營(yíng)管理政策和流程，完善運(yùn)營(yíng)管理制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等。我們根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，積極推動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理工作，取得了一些成績(jī)。具體工作內(nèi)容如下：

1. 優(yōu)化和完善運(yùn)營(yíng)管理制度：運(yùn)營(yíng)管理部根據(jù)公司實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行了梳理和優(yōu)化，修訂了部分不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的管理政策和流程，提高了員工的工作效率和公司的整體運(yùn)營(yíng)效果。

2. 推動(dòng)業(yè)務(wù)流程再造：在與各部門的緊密合作中，我們對(duì)公司的重點(diǎn)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和調(diào)整，將重復(fù)、低效的環(huán)節(jié)剔除，提升了公司整體運(yùn)營(yíng)效益，降低了運(yùn)營(yíng)成本。

3. 引進(jìn)先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)工具和技術(shù)：為了更好地支持公司的運(yùn)營(yíng)管理工作，我們積極引進(jìn)了一些先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管理工具和技術(shù)，包括ERP系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具等，提升了公司的數(shù)據(jù)管理和決策能力。

4. 建立績(jī)效評(píng)估體系：為了激勵(lì)員工積極工作，我們建立了一套綜合評(píng)估體系，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)估，提出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)措施，提高了員工的工作積極性和工作效率。

二、取得成績(jī)

過(guò)去一年，通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理部的不懈努力，我們?nèi)〉昧艘幌盗休^為顯著的成績(jī)，主要包括：

1. 提升了公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和建立有效的運(yùn)營(yíng)管理制度，使得公司的運(yùn)營(yíng)效率得到大幅提升，業(yè)務(wù)配送周期短了20%，貨物損耗率降低了10%，訂單準(zhǔn)確率提高了15%。

2. 降低了公司的運(yùn)營(yíng)成本：通過(guò)規(guī)范管理流程和引進(jìn)先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管理工具，公司的運(yùn)營(yíng)成本得到了有效控制。運(yùn)營(yíng)成本占營(yíng)業(yè)收入的比例下降了5%。

3. 加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和員工績(jī)效管理：通過(guò)建立績(jī)效評(píng)估體系，激勵(lì)員工積極工作和持續(xù)改進(jìn)，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作和員工績(jī)效管理方面取得了顯著成效。

三、存在的問(wèn)題與改進(jìn)方向

在工作中，我們也面臨了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，主要有：

1. 運(yùn)營(yíng)效果評(píng)估不夠全面：雖然我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)過(guò)程中加強(qiáng)了數(shù)據(jù)分析和評(píng)估工作，但在對(duì)運(yùn)營(yíng)效果的評(píng)估上還存在不足。未來(lái)，我們將進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，建立更全面、科學(xué)的運(yùn)營(yíng)效果評(píng)估體系。

2. 員工技能培訓(xùn)不夠系統(tǒng)：部分員工的專業(yè)知識(shí)和技能存在一定的短板。我們將加大對(duì)員工的培訓(xùn)投入，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。

3. 創(chuàng)新意識(shí)有待提高：在業(yè)務(wù)流程再造和管理政策制定過(guò)程中，我們的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力還有待提高。未來(lái)，我們將進(jìn)一步激發(fā)員工的創(chuàng)新潛能，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理工作的持續(xù)創(chuàng)新。

四、展望與計(jì)劃

展望未來(lái)，我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提升公司的運(yùn)營(yíng)管理水平，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。具體計(jì)劃如下：

1. 完善運(yùn)營(yíng)管理制度：進(jìn)一步優(yōu)化和完善公司的運(yùn)營(yíng)管理制度，確保公司運(yùn)營(yíng)工作符合最佳實(shí)踐，提高效率和質(zhì)量。

2. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè)：加大對(duì)員工的培訓(xùn)投入，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，打造高效、專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。

3. 推動(dòng)業(yè)務(wù)流程再造和創(chuàng)新：積極推動(dòng)業(yè)務(wù)流程再造項(xiàng)目，優(yōu)化流程，改進(jìn)管理政策和流程。鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新思路和建議，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理工作的持續(xù)創(chuàng)新。

感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我們工作的支持和幫助，在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷提升公司的運(yùn)營(yíng)管理水平，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。謝謝大家！

公司運(yùn)營(yíng)管理部述職報(bào)告【篇9】

公司運(yùn)營(yíng)管理部述職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

很榮幸能夠在這個(gè)場(chǎng)合向大家匯報(bào)我們公司運(yùn)營(yíng)管理部門在過(guò)去一年的工作情況和成果。該部門是公司整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系的重要組成部分，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各個(gè)部門的工作、制定運(yùn)營(yíng)方案和政策，并通過(guò)不斷提高管理水平，實(shí)現(xiàn)公司的良性發(fā)展。在過(guò)去一年中，我們團(tuán)隊(duì)認(rèn)真履行職責(zé)，精益求精，獲得了一系列顯著成效。

一、組織協(xié)調(diào)工作

在公司內(nèi)部，運(yùn)營(yíng)管理部是具有極強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力的部門，為公司其他部門帶來(lái)了銳意進(jìn)取和頑強(qiáng)拼搏的精神風(fēng)貌。在過(guò)去一年中，我們加強(qiáng)了各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，確保公司各項(xiàng)工作有機(jī)銜接、高效協(xié)同。

1.制定年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃：我們根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況和市場(chǎng)需求，制定了2020年度的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并組織各部門分配任務(wù)，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

2.協(xié)調(diào)生產(chǎn)與銷售：我們協(xié)調(diào)生產(chǎn)、銷售和交付的工作，全面推進(jìn)公司各項(xiàng)產(chǎn)品的質(zhì)量管理。在防疫期間，我們還配合各項(xiàng)防疫措施，確保公司正常運(yùn)行，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

二、推動(dòng)管理創(chuàng)新

在過(guò)去一年中，運(yùn)營(yíng)管理部充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)推動(dòng)公司的管理創(chuàng)新，為公司的未來(lái)發(fā)展打下重要基礎(chǔ)。

1.引進(jìn)智能化設(shè)備：我們積極引進(jìn)新型的智能化設(shè)備，加速了公司生產(chǎn)線的升級(jí)，提高了生產(chǎn)效率和品質(zhì)。

2.實(shí)施人才培養(yǎng)計(jì)劃：我們實(shí)施了公司人力資源管理計(jì)劃，制定了人才招聘和培訓(xùn)計(jì)劃，并實(shí)行了靈活多樣的招聘政策，提高了公司員工的整體素質(zhì)和綜合能力。

三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理

運(yùn)營(yíng)管理部門不斷提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與管理能力，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的自身能力和協(xié)作意識(shí)，進(jìn)一步提高公司的穩(wěn)定運(yùn)行。

1.成立風(fēng)險(xiǎn)管理小組：我們成立了風(fēng)險(xiǎn)管理小組，通過(guò)對(duì)公司所有業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，制定具體方案，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)性，保障公司的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

2.開展應(yīng)急演練：我們組織了多次的應(yīng)急演練，提高了員工災(zāi)難意識(shí)和抗御能力，同時(shí)確保公司在突發(fā)事件中能夠做到應(yīng)對(duì)機(jī)智和果斷處理。

總體上來(lái)看，公司運(yùn)營(yíng)部門在過(guò)去一年中，加升了各項(xiàng)工作的創(chuàng)新高度，優(yōu)化了公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)體系，對(duì)公司發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。2021年，我們將繼續(xù)致力于提高運(yùn)營(yíng)管理能力、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和提高產(chǎn)品質(zhì)量，為公司的持續(xù)發(fā)展提供更加有力的支持。

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)注和支持，最后，祝公司各項(xiàng)事業(yè)取得更加輝煌的成績(jī)！

公司運(yùn)營(yíng)管理部述職報(bào)告【篇10】

公司運(yùn)營(yíng)管理部述職報(bào)告

尊敬的高管們，

我是公司運(yùn)營(yíng)管理部的部長(zhǎng)。在過(guò)去一年間，我們的部門一直致力于提升公司的運(yùn)營(yíng)管理水平，以保證公司的穩(wěn)健發(fā)展。在這里，我將向您們匯報(bào)我們的工作情況和成果。

一、部門職責(zé)

我部門的職責(zé)主要涉及公司的日常運(yùn)營(yíng)管理，其中包括以下方面：

1. 生產(chǎn)管理：我們的生產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程，以確保生產(chǎn)效率，同時(shí)降低成本和產(chǎn)品質(zhì)量。

2. 物流管理：物流管理團(tuán)隊(duì)致力于建立高效的物流體系，提高訂單處理速度，減少庫(kù)存管理方面的異常情況。

3. 財(cái)務(wù)管理：我們的財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)報(bào)表編制和監(jiān)管，確保公司財(cái)務(wù)狀況的健康發(fā)展。

4. 人力資源管理：人力資源管理團(tuán)隊(duì)致力于吸引、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀的員工，保證公司的人智資源優(yōu)勢(shì)。

5. 工作流程管理：我們的工作流程管理團(tuán)隊(duì)致力于制定公司的工作流程，提高工作效率，縮短生產(chǎn)周期。

二、工作成績(jī)

在部門職責(zé)的基礎(chǔ)上，我們?nèi)〉昧艘韵鲁煽?jī)：

1. 生產(chǎn)線日均產(chǎn)量提高25%：在過(guò)去一年中，我們不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程，采用更加智能化的生產(chǎn)設(shè)備，使得日均產(chǎn)量提高了25%，為公司提供了更多的產(chǎn)品銷售。

2. 物流運(yùn)輸時(shí)效提升20%：我們對(duì)物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效進(jìn)行了實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并建立了智能化的物流管理系統(tǒng)，使得物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效提升了20%，為公司節(jié)省了大量的成本。

3. 財(cái)務(wù)報(bào)表編制準(zhǔn)確率達(dá)到99%以上：我們的財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)根據(jù)國(guó)家會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，對(duì)公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了專業(yè)的整理，并擬定了準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)報(bào)表，準(zhǔn)確率達(dá)到99%以上。

4. 員工滿意度提高10%：我們進(jìn)行了員工滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果優(yōu)化了公司的人力資源管理制度，員工滿意度得到了提升。

5. 生產(chǎn)流程縮短15%：我們的工作流程管理團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的生產(chǎn)流程進(jìn)行了深入的調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了流程的優(yōu)化，使得生產(chǎn)流程縮短了15%以上。

三、存在的問(wèn)題

在工作過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問(wèn)題：

1. 部分員工素質(zhì)不高：部分員工在工作中存在負(fù)責(zé)度不夠、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等問(wèn)題，需要加強(qiáng)培訓(xùn)。

2. 管理與執(zhí)行不夠協(xié)同：管理與執(zhí)行存在較大的差距，需要加強(qiáng)部門內(nèi)部溝通和協(xié)作。

3. 能力與技術(shù)更新較慢：隨著科技的快速發(fā)展，我們的能力與技術(shù)跟不上時(shí)代的發(fā)展，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和更新。

四、改進(jìn)方案

我們將根據(jù)上述問(wèn)題，制定以下改進(jìn)計(jì)劃：

1. 培訓(xùn)計(jì)劃：我們將建立全員培訓(xùn)體系，為部分素質(zhì)不高的員工提供專業(yè)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識(shí)和負(fù)責(zé)度。

2. 管理體系優(yōu)化：我們將優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理體系，加強(qiáng)溝通和協(xié)作，提高執(zhí)行效率。

3. 技能更新關(guān)注：我們將關(guān)注科技的發(fā)展前沿，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)學(xué)習(xí)，提高能力與技術(shù)的更新速度。

五、結(jié)語(yǔ)

在過(guò)去一年中，我們以優(yōu)異的成績(jī)完成了公司委派的任務(wù)目標(biāo)。但是我們也存在一些問(wèn)題，需要持續(xù)提高自身的能力水平，才能更好地滿足公司發(fā)展的需要。在新的一年中，我們將繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)合作，共同打造一個(gè)更加穩(wěn)健的公司。

感謝各位高管的關(guān)注和支持！

公司運(yùn)營(yíng)管理部部長(zhǎng)

XXX

20XX年X月X日

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理述職報(bào)告7篇

自古圣賢之言學(xué)也，咸以躬行實(shí)踐為先，在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天。報(bào)告與我們的生活緊密相連，專題報(bào)告是指向上級(jí)反映本機(jī)關(guān)的某項(xiàng)工作的情況，要求上級(jí)對(duì)此有所了解的報(bào)告，你收集和整理了多少報(bào)告呢？閱讀了這篇文章我們對(duì)于“運(yùn)營(yíng)經(jīng)理述職報(bào)告”有了更深入的認(rèn)識(shí)，請(qǐng)?jiān)谖覀兊木W(wǎng)站上持續(xù)查看以了解更多信息！

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理述職報(bào)告 篇1

服裝運(yùn)營(yíng)經(jīng)理述職報(bào)告范文

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是某服裝公司的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，感謝您能給我提供這次述職的機(jī)會(huì)。在過(guò)去的一年中，由于我的團(tuán)隊(duì)和我不斷努力和創(chuàng)新，我們的業(yè)務(wù)不斷拓展，品牌影響力和市場(chǎng)地位不斷提升。

第一部分：工作概述

在這段時(shí)間里，我領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)主要分為采購(gòu)、供應(yīng)鏈、銷售、客服和營(yíng)銷部門，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的整體運(yùn)營(yíng)和管理。我主要負(fù)責(zé)以下職責(zé)：

1. 制定公司的產(chǎn)品策略和計(jì)劃

根據(jù)市場(chǎng)需求和公司情況，我負(fù)責(zé)制定公司的產(chǎn)品策略和計(jì)劃。我通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和分析，了解消費(fèi)者的需求，并根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)，制定各類產(chǎn)品的推廣策略和計(jì)劃。

2. 管理供應(yīng)鏈

我負(fù)責(zé)公司供應(yīng)鏈的管理，為公司提供可靠的貨源和供應(yīng)鏈解決方案。我與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并逐步推進(jìn)供應(yīng)鏈數(shù)字化，以優(yōu)化成本和效率。

3. 優(yōu)化銷售渠道

我與銷售部門密切合作，不斷優(yōu)化銷售渠道，調(diào)整銷售策略，提高產(chǎn)品銷售效率和質(zhì)量。我們實(shí)現(xiàn)了線上線下多渠道銷售，推進(jìn)了新零售業(yè)務(wù)，提高了用戶體驗(yàn)。

4. 提升客戶滿意度

一個(gè)公司的核心是顧客，我對(duì)客服部門進(jìn)行管理，并通過(guò)客戶反饋，不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高客戶滿意度。

5. 制定營(yíng)銷策略

為得到更多的消費(fèi)者的眼球，我和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)和實(shí)施各類的促銷活動(dòng)和廣告活動(dòng)，提高品牌曝光度，促進(jìn)銷售。

第二部分：工作亮點(diǎn)

接下來(lái)，我將簡(jiǎn)單地介紹我們的工作亮點(diǎn)。

1. 開拓了新銷售渠道

我們通過(guò)新零售的模式，引入了更多新的銷售渠道，在市場(chǎng)上積累了新的客戶資源。同時(shí)，在放棄無(wú)效的銷售渠道，在進(jìn)行停產(chǎn)和產(chǎn)品組合措施后，公司的銷售穩(wěn)定增長(zhǎng)。

2. 成功推進(jìn)供應(yīng)鏈數(shù)字化

在過(guò)去，供應(yīng)鏈的管理十分繁瑣且個(gè)人化。手動(dòng)處理中往往會(huì)有費(fèi)用的產(chǎn)生。我領(lǐng)導(dǎo)下的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)推進(jìn)了供應(yīng)鏈數(shù)字化改造項(xiàng)目，全面實(shí)現(xiàn)了供貨商、采購(gòu)員、質(zhì)檢部門和財(cái)務(wù)部門間的信息化共享和數(shù)據(jù)傳遞。這不僅提高了效率，更大程度上降低了人力成本。

3. 提升了品牌影響力

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和分析，我們結(jié)合了品牌和細(xì)分市場(chǎng)的需求，優(yōu)化營(yíng)銷策略的同時(shí)，進(jìn)一步提升品牌的正面形象，增加品牌關(guān)注和信賴度。

第三部分：反思和展望

在過(guò)去的一年里，我發(fā)現(xiàn)自己存在以下問(wèn)題：一是工作分配方案不合理，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)任務(wù)安排不均衡；二是管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力還不夠成熟；三是有些時(shí)候萬(wàn)無(wú)一失的預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化卻未能上車，而是等待當(dāng)市場(chǎng)變化真正的出現(xiàn)后再去應(yīng)對(duì)。

在未來(lái)的工作中，我將加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力的進(jìn)一步提高，改善自己領(lǐng)導(dǎo)部門的規(guī)劃和執(zhí)行力，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)做出更準(zhǔn)確地預(yù)判，并且提高產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌形象，成為市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)者。

結(jié)束語(yǔ)：

以上就是我在過(guò)去一年內(nèi)的工作報(bào)告，感謝你們的聆聽。我希望在未來(lái)的工作中，我的團(tuán)隊(duì)和我能與公司一起繼續(xù)成長(zhǎng)。最后，再次感謝：）

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理述職報(bào)告 篇2

外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部門的經(jīng)理，非常榮幸能夠在今天向大家匯報(bào)我們團(tuán)隊(duì)的工作成果和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

一、工作概況

自上次述職報(bào)告以來(lái)，我們團(tuán)隊(duì)一直專注于提升外賣平臺(tái)的用戶體驗(yàn)、增加訂單量以及優(yōu)化營(yíng)銷策略。經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們?nèi)〉昧艘幌盗酗@著成果，具體如下：

1. 用戶體驗(yàn)提升

我們重點(diǎn)改進(jìn)了外賣平臺(tái)的界面設(shè)計(jì)，優(yōu)化了用戶操作流程，簡(jiǎn)化了下單和支付過(guò)程，提高了用戶的使用便利性；同時(shí)，我們?cè)黾恿擞脩舴答伹溃?xì)致地收集和分析用戶意見，快速響應(yīng)用戶需求，進(jìn)一步提高了用戶滿意度。

2. 訂單增加

通過(guò)與更多商家合作、擴(kuò)大餐品種類以及提高配送速度，我們成功吸引了更多用戶加入我們的平臺(tái)，并且鼓勵(lì)他們進(jìn)行下單。與此同時(shí)，我們也與物流公司建立了緊密的合作關(guān)系，確保訂單配送的穩(wěn)定性和高效性，進(jìn)一步增加了用戶對(duì)我們的信任。

3. 營(yíng)銷策略優(yōu)化

我們進(jìn)一步改進(jìn)了營(yíng)銷策略，針對(duì)不同用戶群體推出了個(gè)性化的優(yōu)惠活動(dòng)和推廣方案，提高了用戶粘性并鼓勵(lì)用戶分享和推薦。我們還與合作商家合作，共同開展聯(lián)合促銷活動(dòng)，增加平臺(tái)的曝光率和用戶參與度，進(jìn)一步推動(dòng)了平臺(tái)訂單的增加。

二、問(wèn)題及解決方案

在工作中，我們也遇到了一些問(wèn)題，但我們通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，成功找到了相應(yīng)的解決方案，保證了工作的順利進(jìn)行。

1. 商家配送過(guò)程中的問(wèn)題

我們注意到商家配送過(guò)程中存在一些配送延誤、商品破損等問(wèn)題，這直接影響到了用戶體驗(yàn)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們與商家共同制定了配送管理規(guī)范，并提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高商家配送的專業(yè)性和效率。同時(shí)，我們也對(duì)商家進(jìn)行了巡檢，確保他們按照規(guī)范進(jìn)行配送。通過(guò)這些措施，我們成功減少了配送問(wèn)題的發(fā)生，并提高了用戶對(duì)平臺(tái)的滿意度。

2. 用戶投訴處理

隨著訂單量的增加，用戶投訴的數(shù)量也增多了。為了及時(shí)處理用戶投訴，我們建立了一套完整的投訴處理機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注重復(fù)性問(wèn)題并與商家進(jìn)行深入溝通，提出改進(jìn)方案，同時(shí)，在投訴處理過(guò)程中也善于與用戶進(jìn)行有效的溝通，解答他們的疑惑和提供解決方案。通過(guò)這些措施，我們有效降低了用戶投訴率，并提高了用戶對(duì)平臺(tái)的信任度。

三、工作展望

雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒?，但我們深知團(tuán)隊(duì)仍有不足之處，仍需進(jìn)一步努力和改進(jìn)。在未來(lái)的工作中，我們將著重于以下方面進(jìn)行提升：

1. 用戶服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)：我們將繼續(xù)加強(qiáng)用戶幫助中心的建設(shè)，提供更多的在線自助服務(wù)以及增加人工客服團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和培訓(xùn)，提高用戶問(wèn)題解答的效率和準(zhǔn)確性。

2. 商家合作的優(yōu)化：我們將繼續(xù)深入與商家溝通，了解他們的需求和問(wèn)題，共同制定相應(yīng)的解決方案，并加強(qiáng)與商家的合作關(guān)系，提高商家的忠誠(chéng)度和活躍度。

3. 數(shù)據(jù)分析的進(jìn)一步應(yīng)用：通過(guò)對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)和市場(chǎng)數(shù)據(jù)的深入分析，我們將更精準(zhǔn)地把握用戶需求并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，提高用戶參與度和使用頻率。

在新的一年里，我們將繼續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，不斷改進(jìn)工作，為用戶提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我們工作的支持和鼓勵(lì)，也歡迎大家提出寶貴的意見和建議，讓我們共同努力，為外賣平臺(tái)的未來(lái)發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量！

謝謝大家！

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理述職報(bào)告 篇3

一、工作總結(jié)

過(guò)去一年，我作為運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，積極推動(dòng)公司的運(yùn)營(yíng)工作，努力實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)。在項(xiàng)目管理、市場(chǎng)推廣、客戶服務(wù)等多個(gè)方面取得了顯著成績(jī)，為公司的增長(zhǎng)做出了積極貢獻(xiàn)。

1. 項(xiàng)目管理

在項(xiàng)目管理方面，我深入了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并與相關(guān)部門密切合作，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。我建立了項(xiàng)目管理的流程和規(guī)范，制定了詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃和時(shí)間表，有效地提升了項(xiàng)目的執(zhí)行效率。同時(shí)，我積極參與項(xiàng)目的策劃和跟進(jìn)，確保項(xiàng)目的目標(biāo)和進(jìn)度得以實(shí)現(xiàn)。通過(guò)有效的項(xiàng)目管理，我成功推動(dòng)了多個(gè)重要項(xiàng)目的完成，提高了公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 市場(chǎng)推廣

在市場(chǎng)推廣方面，我注重品牌建設(shè)和產(chǎn)品推廣。我與市場(chǎng)部緊密合作，制定了有效的市場(chǎng)推廣策略。我主導(dǎo)了品牌宣傳活動(dòng)，提高了公司的知名度和形象。同時(shí)，我積極參與產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析，為產(chǎn)品升級(jí)和改進(jìn)提供了有力的參考。我還負(fù)責(zé)制定了推廣方案和營(yíng)銷活動(dòng)，成功提升了產(chǎn)品的銷售量和市場(chǎng)份額。

3. 客戶服務(wù)

在客戶服務(wù)方面，我注重建立良好的客戶關(guān)系。我積極參與客戶會(huì)議和溝通，了解客戶需求，并及時(shí)回應(yīng)解決客戶的問(wèn)題和疑慮。我還建立了客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。通過(guò)有效的客戶服務(wù)，我提高了客戶的滿意度指數(shù)，促使客戶再次購(gòu)買并向其他客戶推薦我們的產(chǎn)品。

二、成果展示

在過(guò)去一年的工作中，我取得了以下成果：

1. 完成多個(gè)重要項(xiàng)目，提升了公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 提高了產(chǎn)品的知名度和市場(chǎng)份額，增加了銷售量和收入。

3. 建立了良好的客戶關(guān)系，提高了客戶滿意度，增加了復(fù)購(gòu)率和口碑推薦。

4. 成功推動(dòng)了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和合作，提高了工作效率和質(zhì)量。

5. 管理團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行了有效的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提高了團(tuán)隊(duì)成員的工作能力和業(yè)績(jī)。

6. 積極參與公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供了建議和支持。

三、存在的問(wèn)題與建議

盡管我取得了一些成果，但還存在一些問(wèn)題需要改進(jìn)和解決：

1. 部分項(xiàng)目的執(zhí)行效率有待提高，需要進(jìn)一步優(yōu)化項(xiàng)目管理流程。

2. 部分產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣效果不佳，需要進(jìn)一步提升市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析能力。

3. 部分客戶反饋存在滿意度不高的情況，需要進(jìn)一步改進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量。

為解決以上問(wèn)題，我提出以下建議：

1. 繼續(xù)優(yōu)化項(xiàng)目管理流程，提高項(xiàng)目的執(zhí)行效率和質(zhì)量。

2. 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析的能力，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣效果。

3. 加強(qiáng)客戶服務(wù)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

四、未來(lái)規(guī)劃

未來(lái)，我將繼續(xù)努力推動(dòng)公司的運(yùn)營(yíng)工作，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我將繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目管理、市場(chǎng)推廣和客戶服務(wù)等方面的能力，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)管理水平。同時(shí)，我將密切關(guān)注市場(chǎng)變化和行業(yè)趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整公司的運(yùn)營(yíng)策略，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展做好準(zhǔn)備。

在新的一年里，我愿意繼續(xù)與各位同事共同努力，推動(dòng)公司的運(yùn)營(yíng)工作，實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)。我們共同創(chuàng)造更加美好的未來(lái)！

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理述職報(bào)告 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XX外賣平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，感謝您給予我機(jī)會(huì)向您述職。在過(guò)去一年中，我緊密配合團(tuán)隊(duì)成員，積極推動(dòng)平臺(tái)的發(fā)展，取得了一系列的成果。以下是我述職報(bào)告的主要內(nèi)容：

一、平臺(tái)用戶增長(zhǎng)

去年，我們通過(guò)不斷改進(jìn)外賣平臺(tái)的用戶體驗(yàn)以及提高營(yíng)銷推廣的效果，成功吸引了大量用戶。按照公司設(shè)定的目標(biāo)，我們的用戶數(shù)量增長(zhǎng)了50%以上，達(dá)到了XX萬(wàn)人。其中，我們加大了對(duì)大學(xué)生和年輕人群的吸引力，結(jié)合線下活動(dòng)以及社交媒體的活動(dòng)，取得了較好的效果。

二、商家資源拓展

為了進(jìn)一步提升用戶的選擇性，我們致力于拓展商家資源。在過(guò)去一年中，我們成功拓展了新的合作商家，并與多家餐飲連鎖品牌達(dá)成合作。通過(guò)與商家的密切合作，我們通過(guò)平臺(tái)為商家?guī)?lái)了穩(wěn)定的訂單流量，并提供了多種增值服務(wù)，如數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷策劃等，從而提升了商家的業(yè)績(jī)。

三、提高訂單配送效率

為了解決配送服務(wù)中存在的一些問(wèn)題，我們?cè)黾恿伺渌腿藛T的數(shù)量，并對(duì)配送人員進(jìn)行了培訓(xùn)，提高了服務(wù)質(zhì)量和速度。同時(shí)，我們引入了智能調(diào)度系統(tǒng)，優(yōu)化了訂單的配送路線，提高了配送效率。這使得大部分訂單的送達(dá)時(shí)間縮短了10分鐘以上，并減少了用戶的等待時(shí)間，提升了用戶的滿意度。

四、關(guān)注用戶意見反饋

為了更好地滿足用戶需求，我們始終關(guān)注用戶的意見反饋，并及時(shí)做出調(diào)整。我們通過(guò)用戶調(diào)研、在線問(wèn)卷等方式，搜集用戶對(duì)平臺(tái)的評(píng)價(jià)和建議，并根據(jù)反饋進(jìn)行改進(jìn)。例如，根據(jù)用戶反饋，我們調(diào)整了平臺(tái)的界面設(shè)計(jì)和功能布局，使得用戶使用起來(lái)更加便捷和友好。

五、風(fēng)險(xiǎn)管控與合規(guī)

在外賣平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，我們重視風(fēng)險(xiǎn)管控和合規(guī)問(wèn)題，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)內(nèi)規(guī)范。我們建立了風(fēng)險(xiǎn)管理制度，針對(duì)可能存在的違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)測(cè)和防范，并及時(shí)制定相應(yīng)的整改措施。同時(shí)，我們積極參與行業(yè)組織和政府部門的活動(dòng)，加強(qiáng)了平臺(tái)的行業(yè)合規(guī)性。

總結(jié)起來(lái)，過(guò)去一年中，我作為外賣平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，與團(tuán)隊(duì)一起努力，取得了一系列的成果。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，推動(dòng)外賣平臺(tái)的穩(wěn)定發(fā)展，提升用戶體驗(yàn)，并與商家合作伙伴共同成長(zhǎng)。

謝謝您的關(guān)注和支持！

此致

敬禮

XX外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理述職報(bào)告 篇5

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們：

大家好！我是電商運(yùn)營(yíng)部的經(jīng)理，今天非常榮幸向大家匯報(bào)過(guò)去一年的工作情況以及未來(lái)的發(fā)展方向。

回顧過(guò)去一年，我所領(lǐng)導(dǎo)的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)取得了令人矚目的成果。首先，我們成功開拓了新的銷售渠道，通過(guò)建立合作關(guān)系和開展?fàn)I銷活動(dòng)，將公司產(chǎn)品推廣至各大電商平臺(tái)，包括淘寶、京東和天貓等。這些努力導(dǎo)致了銷售額的大幅增長(zhǎng)，公司的市場(chǎng)份額也得到了明顯提升。

其次，我們?cè)跔I(yíng)銷策略的制定和執(zhí)行方面取得了顯著進(jìn)展。我們通過(guò)數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求和行為趨勢(shì)，為公司制定了切實(shí)可行的營(yíng)銷計(jì)劃。我們還加強(qiáng)了社交媒體的運(yùn)營(yíng)，通過(guò)微信、微博和抖音等平臺(tái)吸引流量，并提升了品牌知名度。這些努力不僅增加了網(wǎng)站的訪問(wèn)量，還提高了轉(zhuǎn)化率，幫助公司實(shí)現(xiàn)了銷售目標(biāo)。

此外，我們還與物流公司合作，優(yōu)化了供應(yīng)鏈和物流配送體系。我們引入了先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，并改進(jìn)了訂單處理和配送流程，提高了產(chǎn)品的送達(dá)速度和準(zhǔn)確率。這些舉措減少了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，并大大提升了客戶的滿意度。

未來(lái)，我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提升電商運(yùn)營(yíng)的效率和質(zhì)量。首先，我們將繼續(xù)開拓新的銷售渠道，包括海外市場(chǎng)的拓展和B2B業(yè)務(wù)的發(fā)展。我們計(jì)劃加強(qiáng)與跨境電商平臺(tái)的合作，推廣公司產(chǎn)品至更多的國(guó)家和地區(qū)。

其次，我們將加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研，準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求和行為特征。我們將以大數(shù)據(jù)為依托，運(yùn)用數(shù)據(jù)科學(xué)和人工智能技術(shù)，提高營(yíng)銷策略的精確度和營(yíng)銷活動(dòng)的效果。通過(guò)個(gè)性化推薦和精準(zhǔn)廣告投放，我們將實(shí)現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率和銷售額。

另外，我們將持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)鏈和物流體系，以提供更好的服務(wù)。我們將引入更多的智能化設(shè)備和系統(tǒng)，優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)管理和配送流程，提高產(chǎn)品的效率和質(zhì)量。同時(shí)，我們還會(huì)加強(qiáng)與物流公司的合作，通過(guò)共享資源和信息，進(jìn)一步提升物流配送的效率和準(zhǔn)確性。

最后，我們將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)。我們將注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)同性和創(chuàng)新力，通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。我們將培養(yǎng)年輕人才，引入高素質(zhì)的人才，為公司的電商運(yùn)營(yíng)提供更強(qiáng)大的支持。

總結(jié)一下，過(guò)去一年，電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)取得了顯著的成果，通過(guò)開拓新的銷售渠道、優(yōu)化營(yíng)銷策略和改進(jìn)供應(yīng)鏈等方面的工作，實(shí)現(xiàn)了銷售額的大幅增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額的提升。未來(lái)，我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提升效率和質(zhì)量，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

最后，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，也要感謝團(tuán)隊(duì)成員的辛勤工作和奉獻(xiàn)。讓我們攜手共進(jìn)，共同邁向更輝煌的未來(lái)！

謝謝大家！

電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

XXX

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理述職報(bào)告 篇6

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一段時(shí)間來(lái)的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。

一、試崗期間的工作的全面總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下，我由營(yíng)運(yùn)主管崗位調(diào)整到營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，忠于職守，盡自己的努力和責(zé)任來(lái)指導(dǎo)和推進(jìn)部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：

1、日常工作的部署及管理

作為營(yíng)運(yùn)部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系，工作中，主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)行管控：

小編特別推薦

(1)負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;

(2)負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制;

(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等等;

(4)每早8：40開晨會(huì);尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調(diào)工作;重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶。

(5)招商工作

2、妥善處理好客商關(guān)系

客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通：

(1)負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài);

(2)本著誠(chéng)信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

(3)定期召開主力店座談會(huì)以及每?jī)芍芤淮蔚钠髣潟?huì)議，及時(shí)解決提出的問(wèn)題或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(4)與步行街商戶的溝通主要以營(yíng)運(yùn)助理為主，及時(shí)收集商戶之間的信息來(lái)處理遇到的各種情況。

在處理與顧客關(guān)系方面，以服務(wù)臺(tái)為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時(shí)反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：

(1)確保所轄員工為顧客提供誠(chéng)信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高;

(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面的了解需求和建議;

(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛;

3、與領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通

營(yíng)運(yùn)的工作能夠順利進(jìn)行并取得好成績(jī)，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結(jié)果，在我試崗期間，從以下幾個(gè)方面著手：

(1)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù);

(2)就工作中的問(wèn)題與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。

(3)定期上交營(yíng)業(yè)報(bào)告、對(duì)銷售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)等。

4、部門管理，打造優(yōu)秀營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)

作為一個(gè)管理者，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強(qiáng)部門之間的順暢溝通是部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，主要從以下幾個(gè)方面著手：

(1)貫徹落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行;

(2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問(wèn)題，

(3)對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)和知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求。

(4)考察部屬的實(shí)際工作能力，并正確的評(píng)估，將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處;

(5)積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。

二、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

在積極投入工作的同時(shí)，我一直注重知識(shí)的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)的積累，并認(rèn)真分析每項(xiàng)工作的成敗原因，總結(jié)教訓(xùn)，為以后的工作做積累，并成長(zhǎng)自己。

1、以原則和制度作為管理的準(zhǔn)繩

作為一名中層管理人員，在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后，自己在部署任務(wù)和做決策的時(shí)候也堅(jiān)持一定的原則，要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平，思考問(wèn)題要理性。

(1)愛崗敬業(yè)、忠于職守;品行端正，廉潔奉公;堅(jiān)持原則，以身作則。

(2)熟悉與工作相關(guān)的國(guó)家法律和公司規(guī)章制度;

(3)熟悉掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理知識(shí);

(4)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)，并合理的組織安排任務(wù)，在執(zhí)行過(guò)程中注重完成情況的跟蹤與控制，對(duì)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估考核，力爭(zhēng)按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。

2、知己知彼，做一個(gè)有準(zhǔn)備的管理者

現(xiàn)在的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，各個(gè)商業(yè)廣場(chǎng)為了增加自己的市場(chǎng)份額和擴(kuò)大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)行推廣營(yíng)銷，新的商業(yè)廣場(chǎng)也在積極進(jìn)入洛陽(yáng)市場(chǎng)，使得洛陽(yáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們要在市場(chǎng)保持自己的優(yōu)勢(shì)，就要加強(qiáng)與持續(xù)的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行考察，以便做出相應(yīng)的回應(yīng)，平時(shí)主要是從以下方面進(jìn)行考察的：

(1)全面深入了解洛陽(yáng)萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項(xiàng)目做好解讀，全面分析自己在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)。

(2)進(jìn)行可類比已存在的項(xiàng)目進(jìn)行考察分析，了解對(duì)方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金結(jié)構(gòu)、管理方式、經(jīng)營(yíng)程度、消費(fèi)對(duì)象等，分析競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)劣勢(shì)。

(3)對(duì)即將進(jìn)入洛陽(yáng)市場(chǎng)的可類比項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)入者威脅分析，并估算對(duì)我的影響。

(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查。

3、做好有效溝通，收集管理相關(guān)信息

在營(yíng)運(yùn)工作中，溝通是很重要的一部分，通過(guò)溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關(guān)信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度，在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時(shí)，更要注意收集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：

(1)與商戶的溝通：關(guān)注其背景，經(jīng)營(yíng)銷售模式及業(yè)績(jī)，在與商務(wù)洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對(duì)品牌定位和落位。平時(shí)關(guān)注商戶的經(jīng)營(yíng)信息，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。

(2)與顧客的溝通：認(rèn)真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復(fù)，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn)，提升管理品質(zhì)和形象。

(3)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù)，及時(shí)解決疑問(wèn)，按照要求保質(zhì)保量的完成工作。

(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個(gè)部門之間的協(xié)作和支持，加強(qiáng)部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。

4、合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作能力

營(yíng)運(yùn)部部門經(jīng)理，作為一個(gè)中層的管理人員，在上級(jí)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)和面對(duì)問(wèn)題時(shí)，需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù)，在大家的共同努力下來(lái)完成任務(wù)和解決問(wèn)題，這時(shí)要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率，達(dá)到員工和工作任務(wù)之間配置，工作中主要注意以下幾點(diǎn)：

(1)按照現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來(lái)部屬各自的崗位，公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過(guò)科學(xué)化的合理分工來(lái)安排的，每個(gè)崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任，安排工作時(shí)要明確每個(gè)崗位的責(zé)任，該責(zé)任對(duì)整體工作任務(wù)的影響，并告知任務(wù)的接受者。

(2)了解自己?jiǎn)T工的性格、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關(guān)的工作任務(wù)，使其樂于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性。

(3)科學(xué)的分析和評(píng)估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量，合理科學(xué)的分割任務(wù)，并公平公正的分配任務(wù)。

5、建立和完善績(jī)效評(píng)估，公平公正考核員工

在公司人事考核的基礎(chǔ)上，更加注重部門內(nèi)部員工的考核，對(duì)其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效評(píng)估，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn)，使其明白責(zé)任心的重要性，也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供依據(jù)。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理述職報(bào)告 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX公司的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，非常榮幸能夠在這里給大家匯報(bào)我的工作情況和成果。在過(guò)去的一年里，我在團(tuán)隊(duì)合作、市場(chǎng)拓展以及運(yùn)營(yíng)管理等方面取得了一些重要的進(jìn)展和成就。下面，我將詳細(xì)介紹我的工作內(nèi)容和取得的成果。

我在團(tuán)隊(duì)合作方面做了很多工作。作為一名運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和合作非常關(guān)鍵。我通過(guò)定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，促進(jìn)成員之間的溝通和交流。在項(xiàng)目管理方面，我制定了明確的目標(biāo)，并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。我還積極參與團(tuán)隊(duì)工作，與團(tuán)隊(duì)成員一起解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。通過(guò)這些努力，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率都得到了顯著提高。

我在市場(chǎng)拓展方面做了一系列的工作。為了擴(kuò)大公司的影響力和市場(chǎng)份額，我積極尋找新的合作伙伴，并與他們建立了良好的合作關(guān)系。同時(shí)，我也參加了各種行業(yè)展覽和研討會(huì)，與潛在客戶進(jìn)行廣泛的交流和溝通。通過(guò)這些活動(dòng)，我成功地簽署了一些重要的合同，并為公司帶來(lái)了新的商機(jī)和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

另外，我在運(yùn)營(yíng)管理方面也取得了一些顯著的成果。我重新審視了公司的運(yùn)營(yíng)流程，并提出了一些改進(jìn)的建議。通過(guò)優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化流程，我成功地提高了工作效率，并降低了成本。我還引入了一些新的技術(shù)和系統(tǒng)，如客戶關(guān)系管理工具和項(xiàng)目管理軟件，以提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和協(xié)同性。除此之外，我還注重團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和發(fā)展，通過(guò)組織專業(yè)的培訓(xùn)課程和提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助他們提升專業(yè)技能和知識(shí)水平。

我還與其他部門密切合作，提供良好的客戶服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。我與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作，及時(shí)了解客戶需求，并確保各項(xiàng)服務(wù)得到準(zhǔn)確地執(zhí)行。我與生產(chǎn)部門合作，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和交付時(shí)間。通過(guò)這些努力，客戶滿意度和公司的聲譽(yù)都得到了提高。

小編認(rèn)為，過(guò)去一年里，我在團(tuán)隊(duì)合作、市場(chǎng)拓展和運(yùn)營(yíng)管理等方面取得了一些重要的進(jìn)展和成績(jī)。我將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提升自己的能力和水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

小編感謝您的閱讀！

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告

我特意為大家推薦一篇題目為“營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告”的閱讀材料，希望本文可以給你帶來(lái)一些啟發(fā)。在平凡的工作中，經(jīng)歷總是有感悟和收獲的。我們經(jīng)常需要撰寫報(bào)告，但是要避免過(guò)多使用議論和說(shuō)明的方式，而是更多地采用概括和敘述的方式來(lái)表達(dá)。

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告 篇1

超市營(yíng)運(yùn)員述職報(bào)告范文

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

我是某超市的營(yíng)運(yùn)員，今天很榮幸向大家做述職報(bào)告。在過(guò)去的一年里，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極進(jìn)取，為超市的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。下面是我在超市營(yíng)運(yùn)方面的主要工作和成績(jī)：

一、營(yíng)銷策劃

作為營(yíng)運(yùn)員，我主要負(fù)責(zé)超市日常及促銷活動(dòng)的策劃和執(zhí)行。在今年的營(yíng)銷中，我與同事們合作，制定了各種合理有效的促銷方案，引導(dǎo)顧客提高購(gòu)物的意愿。

例如，在盛夏的時(shí)候，我組織了一場(chǎng)“夏日清涼季”主題促銷活動(dòng)。我們準(zhǔn)備了各種清涼類商品及服務(wù)，如冰淇淋、涼茶飲品、空調(diào)等，吸引了大量消費(fèi)者。此外，我還對(duì)顧客的購(gòu)物出入進(jìn)行了精準(zhǔn)記錄分析，并根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整推廣服務(wù)，從而提高了店鋪的銷售額。

二、貨品管理

作為一名營(yíng)運(yùn)員，貨品管理是我的主要工作之一。我通過(guò)對(duì)超市貨品進(jìn)行分類管理、合理擺放和定期清點(diǎn)，有效提升了貨品的管理水平。尤其是在疫情期間，為了防止交叉感染，我組織了超市貨架上的商品消毒，保證了貨品的儲(chǔ)存質(zhì)量和衛(wèi)生狀況，并得到了廣大顧客的稱贊。

三、客戶服務(wù)

客戶服務(wù)是超市生意興旺的重要因素之一。我經(jīng)常向顧客提供專業(yè)的購(gòu)物建議，并幫助他們解決在購(gòu)物中遇到的問(wèn)題。同時(shí)，我也積極傾聽顧客對(duì)超市的反饋與建議，幫助超市不斷完善服務(wù)。

此外，在人流量密集的高峰期，我配合客服部門，通過(guò)積極關(guān)愛顧客并為其提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了超市顧客的信任感和滿意度。

四、員工管理

作為超市的管理人員之一，我不僅要關(guān)注好超市的運(yùn)營(yíng)狀況，還要關(guān)注好員工的培養(yǎng)與發(fā)展。我積極關(guān)心員工的情況，鼓勵(lì)他們完成工作任務(wù)，并及時(shí)指導(dǎo)他們改進(jìn)工作效率。通過(guò)這種方式，不僅讓員工感到被重視，也提升了部門的工作效率。

以上是我在工作中的主要工作和成績(jī)，但我也認(rèn)識(shí)到自己還存在不足，如業(yè)務(wù)技能還需更多提高，保證顧客的購(gòu)物體驗(yàn)等方面還要不斷完善。我將繼續(xù)努力工作，挖掘更多工作潛力、提高管理水平，為超市的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

謝謝各位！

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告 篇2

超市營(yíng)運(yùn)員述職報(bào)告

2021年是特別的一年，全球新冠疫情給人們的生活和工作帶來(lái)了很大的影響，但是作為一家超市，我們依然在這個(gè)特殊的時(shí)期堅(jiān)守在崗位上，為廣大顧客提供服務(wù)。我是這家超市的營(yíng)運(yùn)員，今天我來(lái)給大家述職，從我的角度說(shuō)一說(shuō)這一年我們的工作情況。

首先，我要向大家介紹一下我的工作內(nèi)容。作為一名營(yíng)運(yùn)員，我負(fù)責(zé)的是超市的銷售、進(jìn)貨、陳列、流程管理等工作。具體來(lái)說(shuō)，我的工作涉及以下方面：

一、銷售業(yè)務(wù)：

1.協(xié)助銷售人員完成日常銷售任務(wù)，做好商品展示和貨架陳列，及時(shí)補(bǔ)貨，保持貨架貨品齊全。

2.協(xié)助銷售人員配合上級(jí)制定促銷方案，及時(shí)展示促銷信息，以提高銷售效果。

3.協(xié)調(diào)庫(kù)房與銷售部門的關(guān)系，保證銷售的貨品質(zhì)量和貨源充足。

二、進(jìn)貨管理：

1.及時(shí)制定進(jìn)貨計(jì)劃，確保貨源充足，貨品品質(zhì)保證。

2.與供應(yīng)商保持聯(lián)系，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及價(jià)格變化，做好進(jìn)貨的談判工作。

三、陳列管理：

1.根據(jù)商品特性，制定合理的貨架陳列方案，保證貨品的美觀和易購(gòu)性。

2.對(duì)陳列情況進(jìn)行整理、調(diào)整、更新，保證陳列效果最優(yōu)。

三、流程管理：

1.做好超市內(nèi)部貨物進(jìn)、出、庫(kù)存和盤點(diǎn)等流程管理工作。

2.協(xié)調(diào)各部門協(xié)作，保證流程工作有序進(jìn)行。

以上是我日常工作的主要內(nèi)容，下面我來(lái)具體介紹一下今年我們的工作情況。

一、受新冠疫情影響，我們采取了多項(xiàng)措施確保顧客安全

今年，新冠疫情的爆發(fā)給我們的生活和工作帶來(lái)了巨大的影響，但是面對(duì)這種情況，我們采取了多項(xiàng)措施為廣大顧客提供安全保障。首先，我們對(duì)超市內(nèi)的員工和顧客進(jìn)行體溫測(cè)量，做好消毒工作，并提供口罩，確保顧客在超市的健康與安全。另外，我們加強(qiáng)了通風(fēng)換氣、消毒清潔等工作，嚴(yán)格控制超市人流，提升了超市的衛(wèi)生管理水平。

二、我們?cè)诮衲甑墓ぷ髦腥〉昧艘恍┏尚?/p>

在今年的工作中，我們?nèi)〉昧艘恍┏尚?。我們?duì)商品的陳列細(xì)節(jié)進(jìn)行了加強(qiáng)，合理設(shè)置導(dǎo)購(gòu)牌，對(duì)熱銷商品增加了陳列面積，提高了顧客的購(gòu)買欲望。此外，我們對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化，加強(qiáng)了與其他業(yè)務(wù)部門的溝通和協(xié)調(diào)，以確保超市的正常運(yùn)營(yíng)。在對(duì)供應(yīng)商的談判中，我們采取了更加靈活、務(wù)實(shí)的方式，有效控制了超市的成本，提高了超市的盈利能力。

三、面臨的困難和不足

在今年的工作中，我們也面臨了一些困難和不足。新冠疫情的影響仍在繼續(xù)，這對(duì)超市的營(yíng)業(yè)額和盈利能力帶來(lái)了一定的影響。另外，我們?cè)谏唐愤M(jìn)貨、陳列、銷售等方面也存在一些問(wèn)題，例如進(jìn)貨進(jìn)度不夠及時(shí)，陳列效果有待加強(qiáng)等。我們需要面對(duì)這些問(wèn)題，不斷優(yōu)化和改進(jìn)我們的工作方式，以提高超市的經(jīng)營(yíng)效益和顧客的滿意度。

四、展望未來(lái)，我們將繼續(xù)致力于提升超市服務(wù)質(zhì)量

明年，我們將繼續(xù)致力于提升超市的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益。我們將繼續(xù)加強(qiáng)與其他業(yè)務(wù)部門的溝通和協(xié)調(diào)，優(yōu)化進(jìn)貨、陳列、銷售等流程，提高超市的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們將持續(xù)推動(dòng)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，積極開展線上、線下的營(yíng)銷活動(dòng)，提高超市在數(shù)字營(yíng)銷方面的影響力。相信在我們的不懈努力下，我們的超市必將有更加美好的明天。

總之，在這一年里，我們克服了種種困難，取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也存在一些問(wèn)題和不足。我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷完善和提高我們的工作，為超市的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告 篇3

營(yíng)運(yùn)助理年度述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

大家好！我是營(yíng)運(yùn)助理，今天非常高興能夠在這里向大家匯報(bào)我過(guò)去一年的工作情況和成績(jī)。本篇述職報(bào)告將詳細(xì)而生動(dòng)地介紹我在日常工作中的具體任務(wù)和所做的貢獻(xiàn)。

一、工作背景

作為營(yíng)運(yùn)助理，我所在的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的生產(chǎn)、物流、供應(yīng)鏈以及與客戶的溝通等工作。過(guò)去一年，公司經(jīng)歷了市場(chǎng)波動(dòng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力日益增大，這給我?guī)?lái)了許多新的挑戰(zhàn)。

二、具體任務(wù)

1. 訂單管理與跟蹤

在過(guò)去一年中，我負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效溝通，了解他們的需求，并安排生產(chǎn)計(jì)劃。我制定了一套較完善的訂單管理系統(tǒng)，使得訂單的跟蹤和管理變得更加高效和準(zhǔn)確。通過(guò)與生產(chǎn)、物流團(tuán)隊(duì)的緊密合作，我成功完成了XXX訂單的生產(chǎn)和交付工作，為公司贏得了客戶的高度贊譽(yù)。

2. 物流管理

作為營(yíng)運(yùn)助理，我負(fù)責(zé)與物流供應(yīng)商保持良好的關(guān)系，并確保產(chǎn)品的準(zhǔn)時(shí)運(yùn)輸。在過(guò)去一年中，為了減少物流成本和提高運(yùn)輸效率，我與物流供應(yīng)商進(jìn)行了多次談判，成功降低了物流成本，并縮短了產(chǎn)品的運(yùn)輸時(shí)間。同時(shí)，我與倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)密切合作，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn)，提高了倉(cāng)庫(kù)的出入庫(kù)效率。

3. 供應(yīng)鏈管理

為了提高供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展和效率，我參與了供應(yīng)商的評(píng)估和選擇工作，并與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系。通過(guò)與供應(yīng)商的密切合作，我成功解決了原材料的供應(yīng)問(wèn)題，并有效降低了供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我還對(duì)供應(yīng)鏈的流程進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化，減少了庫(kù)存數(shù)量，提高了周轉(zhuǎn)率。

4. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)

作為公司與客戶之間的橋梁，我深知客戶滿意度對(duì)公司的重要性。因此，我積極主動(dòng)地與客戶保持溝通，及時(shí)處理客戶的投訴和問(wèn)題，確保客戶滿意度的提高。在過(guò)去一年中，我成功協(xié)助解決了多起客戶投訴，并建立了一批長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，為公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

三、工作成果與收獲

通過(guò)一年的努力和奮斗，我取得了以下的成果和收獲：

1. 提高了訂單管理和跟蹤的效率，確保生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)時(shí)完成，提高了交付率和客戶滿意度。

2. 降低了物流成本，并縮短了產(chǎn)品的運(yùn)輸時(shí)間，提高了物流效率和公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

3. 優(yōu)化了供應(yīng)鏈的流程，降低了庫(kù)存數(shù)量，提高了供應(yīng)鏈的周轉(zhuǎn)率。

4. 建立了良好的客戶關(guān)系，提高了客戶滿意度，并為公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展做出了重要貢獻(xiàn)。

四、展望與建議

盡管過(guò)去一年取得了一些成績(jī)，但我也深知在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，自己還有很大的進(jìn)步空間。因此，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，學(xué)習(xí)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì)，以及適應(yīng)公司的發(fā)展需要。同時(shí)，我也希望能夠進(jìn)一步加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的合作與溝通，共同為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)起來(lái)，過(guò)去一年是我在公司的刻苦耐勞的一年，通過(guò)與相關(guān)團(tuán)隊(duì)的緊密合作和不斷學(xué)習(xí)的努力，我在訂單管理、物流管理、供應(yīng)鏈管理和客戶服務(wù)等方面都取得了較好的成果。但是，我也意識(shí)到還有許多需要提升的地方，所以希望在新的一年里，能夠得到大家的支持和幫助，不斷自我提高，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

感謝大家的關(guān)注和支持！

營(yíng)運(yùn)助理

XXX

日期：YYYY年MM月DD日

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告 篇4

營(yíng)運(yùn)年度述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同事：

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和合作，我們公司營(yíng)運(yùn)年度工作圓滿結(jié)束，我代表公司管理層向大家作出述職報(bào)告。

一、總體評(píng)述

本年度，公司營(yíng)運(yùn)工作取得了顯著的成績(jī)，主要表現(xiàn)在：

首先，公司業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。今年，公司業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)20%，達(dá)到了公司設(shè)立以來(lái)的最高水平。這是公司經(jīng)過(guò)多年努力所取得的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)結(jié)果，是對(duì)公司管理層、員工的肯定，也是對(duì)公司發(fā)展前景的信心。

其次，公司轉(zhuǎn)型升級(jí)取得了初步成效。今年，公司通過(guò)加強(qiáng)科技研發(fā)，推出了多款具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高端產(chǎn)品，為客戶提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我們也在推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，加強(qiáng)了與國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的合作，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)影響力。

再次，公司文化建設(shè)取得了積極進(jìn)展。作為一家現(xiàn)代化企業(yè)，我們注重員工的發(fā)展和培養(yǎng)，加強(qiáng)了員工的職業(yè)技能培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高了員工滿意度和工作效率。同時(shí)，我們還開展了多項(xiàng)文化活動(dòng)，如端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日活動(dòng)，加強(qiáng)了公司凝聚力和員工的集體榮譽(yù)感。

二、具體工作

（一）產(chǎn)品研發(fā)

本年度，公司加強(qiáng)了科技研發(fā)投入，開發(fā)了多款具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高端產(chǎn)品，涵蓋了多個(gè)領(lǐng)域，如軟件開發(fā)、智能硬件等。其中，我們獨(dú)立研發(fā)的XXX軟件受到了廣大用戶的歡迎和好評(píng)，銷售業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升。這充分體現(xiàn)了公司加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力的成效，同時(shí)也為公司未來(lái)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（二）市場(chǎng)拓展

今年，公司通過(guò)多種方式拓展了市場(chǎng)，如參加展會(huì)、舉辦宣傳活動(dòng)等。除了在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上探索，我們還積極尋求與國(guó)外合作伙伴的合作機(jī)會(huì)，加強(qiáng)了公司在海外市場(chǎng)的發(fā)展力度。這樣，公司的業(yè)務(wù)范圍得以拓寬，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

（三）員工培養(yǎng)

公司在本年度加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)和技能提升。我們制定了詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平。同時(shí)，我們注重員工的心理健康，定期開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)了員工之間的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。這些都為公司未來(lái)的發(fā)展培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

三、存在的問(wèn)題

在工作中，我們也意識(shí)到存在著一些不足：

（一）公司的業(yè)務(wù)品種還較為單一，需要進(jìn)一步拓展市場(chǎng)并加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，以提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力；

（二）公司的管理平臺(tái)還需要進(jìn)一步完善和升級(jí)，以適應(yīng)公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大；

（三）公司員工的職業(yè)發(fā)展機(jī)制還不夠完善，需要加強(qiáng)培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃，同時(shí)引入更為科學(xué)合理的考核體系。

四、展望2019

展望2019年的工作，我們將繼續(xù)通過(guò)完善和提升公司管理，加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)運(yùn)作，培養(yǎng)更具競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)公司在技術(shù)、品牌和人才等方面的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。

最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和合作，希望我們能在未來(lái)的工作中攜手并進(jìn)、共創(chuàng)輝煌！

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼過(guò)去了一年，我作為超市營(yíng)運(yùn)員在這家超市一如既往地?fù)?dān)任職責(zé)。在這一年中，我有過(guò)挫折，也有過(guò)收獲；有過(guò)成長(zhǎng)，也有過(guò)反思。在這里，我想向您匯報(bào)過(guò)去一年的工作業(yè)績(jī)，同時(shí)也向您展示我在職場(chǎng)上所擁有的能力和素質(zhì)。

一、 業(yè)績(jī)總述

在過(guò)去的一年中，我與同事們共同努力，不斷提高管理水平、提升服務(wù)品質(zhì)，在這里取得了以下的成績(jī)：

1. 營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率較去年同期提高4個(gè)百分點(diǎn)；

2. 客戶滿意度調(diào)查反饋率上升了15%以上；

3. 對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理進(jìn)行了優(yōu)化，8成以上的貨架售罄率平均提升5%；

4. 通過(guò)員工培訓(xùn)和市場(chǎng)調(diào)查，我和團(tuán)隊(duì)調(diào)整了商品的品種、品質(zhì)與數(shù)量，使得單客銷售額和客戶復(fù)購(gòu)率平均提升了7%以上；

5. 與外部廠商合作拓展業(yè)務(wù)，引進(jìn)了多款新型高品質(zhì)商品，有力地拓寬了銷售渠道。

以上就是我們超市最近一年的業(yè)績(jī)總述，每一項(xiàng)成績(jī)的取得都凝聚著我們?nèi)w員工的心血和汗水。這只是我們的起點(diǎn)，未來(lái)的路還需要我們更加努力。

二、 工作中的心得

1. 關(guān)注員工

在過(guò)去的一年里，我最大的心得就是要做好對(duì)員工的管理和指引，幫助他們盡快適應(yīng)工作環(huán)境，了解工作內(nèi)容以及了解工作上的相關(guān)規(guī)章制度，并及時(shí)對(duì)員工的工作表現(xiàn)做出指引，調(diào)整和幫助員工解決遇到的問(wèn)題，使員工能夠更好地完成工作任務(wù)。

2. 重視顧客

同時(shí)，我也深刻地體會(huì)到了重視顧客體驗(yàn)對(duì)于超市的重要性。在工作中，我時(shí)刻以顧客滿意為目標(biāo)，盡可能地在客戶入店的每個(gè)環(huán)節(jié)，如服務(wù)、促銷、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生等方面做到更好。有了這樣的堅(jiān)持和努力，我們超市客戶滿意度調(diào)查反饋率逐年上升，超市品牌的口碑和知名度也在不斷升級(jí)。

三、 個(gè)人素質(zhì)

在就實(shí)現(xiàn)良好業(yè)績(jī)的過(guò)程中，我也意識(shí)到了自己的一些不足和需要改進(jìn)的地方，如個(gè)人素質(zhì)掌握得不夠扎實(shí)、與人溝通不佳等等。針對(duì)這些問(wèn)題，我會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)和提升自己，充分利用公司資源和同事幫助以提高自己的綜合素質(zhì)。

首先，我會(huì)鍛煉自己的溝通能力，以更好地處理好與外界的關(guān)系。這點(diǎn)尤其重要，因?yàn)樵诔蓄I(lǐng)域，除了同事之外還有眾多的合作伙伴、客戶和供應(yīng)商等等。如果能夠良好地溝通，就能夠?yàn)槌袔?lái)優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)。

其次，我也會(huì)努力完善自己的專業(yè)技能，學(xué)習(xí)更多有助于超市運(yùn)營(yíng)的知識(shí)和技能，這將有助于更加穩(wěn)健地領(lǐng)導(dǎo)工作和推動(dòng)超市的發(fā)展。

最后，作為一個(gè)營(yíng)運(yùn)員，我也要更加關(guān)注團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事們之間建立起互相信任、彼此支持的良好關(guān)系，這對(duì)于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效能和總體工作效果都將起到不可替代的作用。

總結(jié)

在這一年中，我和我的同事們克服了許多困難，積極開拓創(chuàng)新，不斷優(yōu)化管理和服務(wù)，不斷挑戰(zhàn)超市營(yíng)運(yùn)的各個(gè)方面，展現(xiàn)出了我們的實(shí)力和能力。在未來(lái)的日子里，我也會(huì)始終不渝地保持初心和使命感，繼續(xù)奮斗下去，為超市的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。并祝愿我們的超市在未來(lái)的發(fā)展中蒸蒸日上！

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告 篇6

本季度工作完成情況：

1、完成第一季度剩余四家租金的收取，共計(jì)116177萬(wàn)元。

2、完成第二季度租金收取80%，共計(jì)653480萬(wàn)元。

3、本季度完成對(duì)商戶進(jìn)行溝通10戶，對(duì)位置較為偏僻，生意不佳的商戶給予幫扶支持。

4、針對(duì)每天上傳的巡場(chǎng)問(wèn)題匯總，進(jìn)行17次整改。

5、完成了XXX法人變更，以及XXX的合同簽訂。

6、對(duì)運(yùn)營(yíng)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了熟悉及學(xué)習(xí)。

1、部門業(yè)務(wù)流程還未能達(dá)到熟練的程度。

2、日常工作中過(guò)于注意細(xì)節(jié)，缺乏了對(duì)大局的把握。今后我將按照工作重要、緊迫程度合理分配時(shí)間，盡量做到及時(shí)完成工作。

3、對(duì)于營(yíng)業(yè)員管理方面還需加大精力進(jìn)行監(jiān)督及培訓(xùn)，及時(shí)總結(jié)，設(shè)立獎(jiǎng)懲。

4、在處理客訴方面我還需要多觀察其他同事的處理方法，同時(shí)也要多看職場(chǎng)相關(guān)的書籍，并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析總結(jié)。

5、在語(yǔ)言表達(dá)能力上，還需要繼續(xù)提高。所以就要自我要求多讀書、多寫、多和別人交流溝通。

1、對(duì)于部門業(yè)務(wù)流程強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡早熟知所有工作程序。日常工作及時(shí)總結(jié)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，深刻領(lǐng)會(huì)。

2、理清工作思路，明確工作重點(diǎn)，清晰工作流程，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的準(zhǔn)確性和有效性。

3、培養(yǎng)自己每天在巡場(chǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題的所在，從而不斷提高自身能力。

4、每周安排商戶進(jìn)行溝通，目標(biāo)3戶，了解商戶的一些想法以及建議，對(duì)于銷售情況比較落后的商戶進(jìn)行鼓勵(lì)，并幫助其思考改變的方法。

5、每天晨會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)，包括儀容儀表、迎賓、送賓以及三聲問(wèn)候等。對(duì)參加晨會(huì)的營(yíng)業(yè)員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)缺勤的營(yíng)業(yè)員，查明原因，對(duì)無(wú)故缺勤的營(yíng)業(yè)員，按照商場(chǎng)管理制度進(jìn)行處罰。并進(jìn)行每日營(yíng)業(yè)員分享，做好記錄總結(jié)，對(duì)分享優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告 篇7

在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)及本營(yíng)業(yè)室員工的共同努力下，今年?duì)I業(yè)室能夠基本完成支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。作為會(huì)計(jì)主管我的工作出發(fā)點(diǎn)始終以認(rèn)真履行監(jiān)督管理職責(zé)與業(yè)務(wù)發(fā)展工作中心相結(jié)合的原則開展各項(xiàng)工作。積極配合一把手經(jīng)營(yíng)好本營(yíng)業(yè)室的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)抓規(guī)范化服務(wù)，下面就今年的工作情況匯報(bào)如下：

一、年初制定工作計(jì)劃，柜員崗位責(zé)任制及規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并在平時(shí)人員變動(dòng)的情況下及時(shí)修改崗位責(zé)任制，使其真正做到有崗有責(zé)，責(zé)任分明。

二、加強(qiáng)柜員的政治學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，平時(shí)多注意柜員思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通。定期開展業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，崗位培訓(xùn)，及時(shí)傳達(dá)分支行各項(xiàng)會(huì)議精神，使上級(jí)行的會(huì)議精神落到實(shí)處，提高柜員防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及自我保護(hù)意識(shí)。

三、作為會(huì)計(jì)主管，按時(shí)完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)的定期檢查和核對(duì)工作，將檢查出的問(wèn)題督促柜員認(rèn)真整改及落實(shí)，今后杜絕此問(wèn)題的發(fā)生，堵塞各種業(yè)務(wù)漏洞。平時(shí)在做好日常柜面服務(wù)工作，履行監(jiān)督管理職責(zé)的前提下，協(xié)助本營(yíng)業(yè)室經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。整體經(jīng)營(yíng)效益的提高，員工收入才能提高，因此，平時(shí)要求柜員做好柜臺(tái)服務(wù)，在柜臺(tái)上做好儲(chǔ)戶的關(guān)系營(yíng)銷及業(yè)務(wù)發(fā)展的整體營(yíng)銷工作。協(xié)助一把手完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和業(yè)務(wù)拓展也是會(huì)計(jì)主管責(zé)無(wú)旁貸的工作。

四、加強(qiáng)柜員服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格貫徹規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)的好壞直接影響著業(yè)務(wù)的發(fā)展。平時(shí)時(shí)刻提醒柜員服務(wù)出效益的理念，因此。作為會(huì)計(jì)主管要善于運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性，提高柜員自身素質(zhì)。平時(shí)多關(guān)心員工生活，以身作則，努力朝著營(yíng)造一個(gè)和諧愉快，團(tuán)結(jié)敬業(yè)的工作氛圍去努力工作。

五、加強(qiáng)安全保衛(wèi)的教育，注重平時(shí)的防范工作，讓每位柜員牢固樹立安全經(jīng)營(yíng)是業(yè)務(wù)發(fā)展保障的經(jīng)營(yíng)理念。在平時(shí)多詢問(wèn)，多提醒，讓每位柜員時(shí)刻繃緊安全保衛(wèi)這根弦。

六、任職期間，能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)金融政策方針，不循私情，秉公辦事，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦行；處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開拓，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。帶頭學(xué)習(xí)黨和國(guó)家政策，加強(qiáng)理論修養(yǎng)。為了進(jìn)一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強(qiáng)貫徹落實(shí)黨的方針、政策的自覺性、堅(jiān)定性，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)先行，把增強(qiáng)黨性觀念作為學(xué)習(xí)的根本任務(wù)，在實(shí)際工作中，帶頭學(xué)習(xí)政治理論、開展黨風(fēng)廉政建設(shè)教育活動(dòng)、參加討論、參加交流、深入實(shí)際，調(diào)查研究、執(zhí)行廉政規(guī)定，自覺接受監(jiān)督和改進(jìn)思想作風(fēng)，遵守《廉政準(zhǔn)則》，以創(chuàng)新的精神和求實(shí)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，緊緊圍繞中心，服務(wù)大局，履行好自己的工作職責(zé)，做到了識(shí)大體、顧大局，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定，努力當(dāng)好系統(tǒng)領(lǐng)頭雁。

回頭審視一年的工作，從支行財(cái)務(wù)監(jiān)管的角度，對(duì)本營(yíng)業(yè)室的監(jiān)督檢查也有許多不足之處，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題缺乏事先預(yù)見性。從自身角度上，業(yè)務(wù)上還有待進(jìn)一步提高，管理力度較小，這些問(wèn)題將作為我今后工作重要改進(jìn)與提高的內(nèi)容。

今后的工作思路是：一：要繼續(xù)協(xié)助好一把手做好本營(yíng)業(yè)室的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作，有條不紊的開展工作。二：加強(qiáng)柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平的培訓(xùn)，特別要加強(qiáng)后臺(tái)人員的崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使其能充分發(fā)揮后臺(tái)授權(quán)監(jiān)督，防范風(fēng)險(xiǎn)的作用。

總之，干好工作不是靠我一個(gè)人的努力而是靠大家，我作為會(huì)計(jì)主管，感慨很多總結(jié)一年的工作：“不求無(wú)過(guò)，但求無(wú)愧于心”工作中所取得的點(diǎn)滴成績(jī)與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持幫助是分不開的。在此我特別感謝萬(wàn)安支行行長(zhǎng)對(duì)我工作不足之處的寬容，感謝本營(yíng)業(yè)室全體柜員對(duì)我工作上的支持與理解，同時(shí)也希望今后對(duì)我工作中的缺點(diǎn)和不足給與批評(píng)指正，在今后的工作中我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，大膽管理，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)主管的監(jiān)管職能，為促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)與發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告 篇8

營(yíng)運(yùn)年度述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

本著高效務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，在過(guò)去的一年里，公司全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、攻堅(jiān)克難，不斷推動(dòng)公司發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和表?yè)P(yáng)。以下是本人針對(duì)營(yíng)運(yùn)年度進(jìn)行的述職報(bào)告。

一、總體情況

在過(guò)去的一年里，盡管面臨著各種挑戰(zhàn)和困難，我們始終堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、積極進(jìn)取的發(fā)展方針，全面貫徹“以人為本、共建共享”的企業(yè)文化理念，團(tuán)結(jié)奮斗、拼搏進(jìn)取，順利完成了公司下達(dá)的營(yíng)運(yùn)任務(wù)，并積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

二、生產(chǎn)管理

在生產(chǎn)管理方面，我們按照公司的要求，對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行了全面優(yōu)化，并加強(qiáng)了生產(chǎn)線和設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，大大提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，我們還開展了各種培訓(xùn)、考核和激勵(lì)活動(dòng)，使員工的工作熱情和責(zé)任感得到了有效激發(fā)。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷

在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，我們充分了解客戶需求，積極開拓市場(chǎng)，不斷推陳出新，開發(fā)了多款新產(chǎn)品，并通過(guò)各種渠道加強(qiáng)對(duì)客戶的宣傳和促銷，提高了公司的知名度和市場(chǎng)占有率。

四、質(zhì)量管理

在質(zhì)量管理方面，我們建立并完善了相關(guān)管理系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了全面檢測(cè)，確保了產(chǎn)品的安全性和可靠性。同時(shí)，我們也不斷加強(qiáng)對(duì)員工的教育和監(jiān)管，提高了員工的意識(shí)和責(zé)任感。

五、人力資源

在人力資源方面，我們注重人才培養(yǎng)和績(jī)效管理，通過(guò)組織各種培訓(xùn)和考核活動(dòng)，努力提高員工的工作能力和水平，并對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行公正的評(píng)估和激勵(lì)，激發(fā)員工的積極性和責(zé)任感。

六、綜合評(píng)價(jià)

總體來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年里，我們?cè)诟鱾€(gè)方面都取得了較好的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足之處。我們下一步將繼續(xù)積極做好各項(xiàng)工作，優(yōu)化內(nèi)部流程，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)，全面提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

七、展望未來(lái)

未來(lái)的發(fā)展道路上，我們將繼續(xù)秉承“以質(zhì)量求生存、以品牌謀發(fā)展”的理念，堅(jiān)持“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的服務(wù)宗旨，不斷創(chuàng)新、打造精品產(chǎn)品，并適時(shí)調(diào)整發(fā)展策略，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，為公司未來(lái)的成長(zhǎng)和發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和信任，在公司大家庭的共同努力下，相信我們的明天會(huì)更加美好。謝謝！