最新基本職業(yè)禮儀常識（推薦18篇）
發(fā)布時間:2025-04-28 基本職業(yè)禮儀常識基本職業(yè)禮儀常識 篇1
一、稱謂禮儀
1、對父母、長輩不能直呼姓名，要用標準稱呼。
2、對兄、弟、姐、妹不要連姓帶名稱呼。
二、問候禮儀
向父母、長輩問候致意，要按時間、場合、節(jié)慶不同，采用不同的問候。
（1）早起后問爸爸、媽媽早上好。（Good morning，Dad/Mum。）
（2）睡覺前祝爸爸、媽媽晚安。（Good night，Dad/Mum。）
（3）父母下班回家：爸爸、媽媽回來啦。（Hello，Dad/Mum。）
（4）過生日：祝長輩生日快樂、身體健康。（Happy birthday to you?。╓ish you good health?。?/p>
（5）過新年：祝爸爸、媽媽新年愉快。（Happy New Year?。?/p>
（6）當爸爸、媽媽外出時說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。（Wish you a good journey?。?/p>
（7）當爸爸、媽媽外出歸來時說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。（Welcome home！）
（8）自己告別家人時：您放心吧，我會照顧好自己。離家時間較長，寫信或打電話問候家人。
三、就餐禮儀
1、吃飯前，要幫父母、長輩做放置碗筷，搬放凳子等一些力所能及的事情。
2、吃飯時，讓長輩先入座。要等父母長輩先開始吃，才拿起碗筷吃飯。
3、吃飯時，不狼吞虎咽，不無故講話，不隨意走動，菜渣殘骨不要亂扔。不要對著餐桌咳嗽打噴嚏。
4、若長輩給自己添飯夾菜，要說謝謝。若比父母、長輩先吃完飯，要請父母、長輩慢吃。
5、吃飯后，要幫助父母收洗碗筷、抹餐桌凳等。
四、穿著禮儀
（1）按要求穿規(guī)定的校服，不穿奇裝異服。
（2）著裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。
（3）不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進入教室。
（4）課堂上不敞衣、脫鞋。
（5）不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底時裝鞋，以球鞋或平底鞋為好。
（6）不佩戴項鏈、耳環(huán)（針）、戒指、手鏈、手鐲等飾物。
（7）不涂脂抹粉，不畫眉，不紋眉，不紋身，不留長指甲，不涂指甲油。
（8）按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)，不留長發(fā)。
五、尊師禮儀
1、見到師長，早上問早，中午問好，放學回家說再見。
2、進出校門、上下樓梯時遇見老師，應讓老師先行。
3、進辦公室要喊報告，聽到請進后方可進入，離開時應向老師說再見。
4、發(fā)現(xiàn)老師的錯處要有禮貌地指出。
5、課堂上發(fā)言要先舉手，回答問題要起立。
六、同學交往禮儀
1、同學交往要學會使用請、你好、謝謝、對不起、沒關(guān)系、別客氣、再見等禮貌用語。
2、同學間相見要互相問候、招呼或點頭。
3、與同學說話語調(diào)要平和，聽同學說話要專心，不輕易打斷別人的話。
4、向同學請教問題，問前要用謙語，問后要道謝。
5、不給同學取綽號，要主動幫助有困難的和身有殘疾的同學。
七、升旗禮儀
1、升旗時，要身穿校服，儀態(tài)莊重，脫帽肅立，行隊禮。
2、唱國歌時要嚴肅、準確，聲音要洪亮。
3、認真聽國旗下的講話。
八、活動禮儀
1、參加集體活動要準時，遵守秩序，不隨意走動，不隨便說話。
2、在大會上發(fā)言時，要先向師長、同學或聽眾致禮，發(fā)言結(jié)束時要道謝。
3、觀看演出要提前入場，觀看時聚精會神，要適時、適度鼓掌，不起哄，不喝倒彩。主持人宣布演出或比賽結(jié)束后，有秩序地退場。
4、活動中不吃零食，不在場內(nèi)留下雜物。野外活動要集體收拾處理垃圾，保護好環(huán)境衛(wèi)生。
九、接待禮儀
1、有親戚、朋友、老師、同學來訪，要熱情接待，主動招呼，接提親人或朋友手中的物品等。
2、對來客要主動讓座、端茶送水，接遞物品要用雙手。
3、客人走時要起身道別，要送到門口。
十、待客禮儀
（1）客人來訪，要事先有準備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開，待父母送客時應與客人說再見。如父母不在家，要以主人身份接待客人。
（2）自己的同學、朋友來訪，應熱情迎接。初次來訪，應給父母逐個介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。
（3）父母的朋友帶小孩子來訪，應同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起聽音樂、看電視。
（4）吃飯時，同學、朋友來訪，應主動邀其一起用餐，如果客人申明吃過，先安排朋友就坐，找些書報或雜志給他看后再接著吃飯。
（5）接待老師應象接待長輩一樣熱情莊重。
（6）送客要送到門外，并歡迎客人下次再來。
十一、做客禮儀
（1）去親友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對主人的尊重。
（2）在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。
（3）不經(jīng)主人允許，不可隨意動用主人家里的`東西，即便是至親好友也應先打招呼，征得主人同意后才能動用。（Excuse me，may I）
（4）如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動食物；
（5）告別時，要說感謝的話，如今天真高興、歡迎到我家去。（Thank you very much。 I/We really had a good time。）（Ill/Well be expecting your visit。）
十二、購物禮儀
（1）進超市購物，要按規(guī)定存包。
（2）購物時，若對已選購的商品感到不滿意，應主動將其放回原貨架區(qū)，不能隨意放置。貴重商品應輕拿輕放。
（3）超市內(nèi)的商品不能隨意品嘗、試用。
（4）付賬時要自覺排隊。
（5）對售貨員的熱情服務要表示感謝。
（6）所有商品都要付賬，不順手牽羊，占小便宜。
十三、賽場禮儀
（1）文明觀看。有秩序地進場和退場，比賽精彩處要熱烈鼓掌，不喝倒彩，不向賽場內(nèi)投擲物品，離場時主動清理自己使用過的物品，不亂扔垃圾。
（2）文明參賽。遵守比賽規(guī)則，不弄虛作假，騙取榮譽。尊重競爭對手，不故意傷害對方，對對方的冒犯要克制。如果認為裁判有問題，要按照程序向有關(guān)人員提出。
（3）文明裁判。要公平、公正。
十四、 網(wǎng)絡禮儀
（1）認真學習網(wǎng)上知識，不瀏覽不良網(wǎng)站和信息。
（2）與網(wǎng)友進行誠實友好交流，不侮辱欺詐他人。
（3）增強自我保護意識，不隨意約會網(wǎng)友。
（4）上網(wǎng)時間要控制，不沉溺虛擬時空。
（5）不制作、傳播計算機病毒等破壞性程序。
十五、假日旅游禮儀
（1）文明行路。要自覺遵守交通規(guī)則，聽從交通民警和交通信號指揮。要走人行道，不跨越交通隔離護欄，不搶行機動車道，不三五成群并排行走，在行人擁擠的路段，不追跑打鬧，橫沖直撞。
（2）文明乘坐。主動配合乘務人員維護公共秩序，要按順序、慢步輕聲地登車、登機或上船，扶老攜幼，不搶占座位，不大聲喧嘩。
努力營造社會正能量，積極向上的風氣，從小學生做起。
基本職業(yè)禮儀常識 篇2
職場新人的接待禮儀常識
接待禮儀常識一、個人禮儀
1、儀容儀表
一位專業(yè)的職業(yè)人士，著裝要整潔大方，體現(xiàn)出你的職業(yè)性與專業(yè)性。女士不要披頭散發(fā)，化妝以淡妝為宜，打扮不可過于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長發(fā)。
2、言談
言談要禮貌、親切，表露出對他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說敬語，如：您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。
3、舉止
在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無論是說話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應按照禮儀規(guī)范動作，變現(xiàn)出優(yōu)雅、自然、大方、禮貌。
接待禮儀常識二、見面禮儀
見面時，可向?qū)Ψ竭M行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正，目光正視對方，臉帶微笑；鞠躬時上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問好，表達你的尊重。
接待禮儀常識三、介紹禮儀
1、自我介紹
自我介紹之前最好先向?qū)Ψ竭M行握手禮或鞠躬禮，然后向?qū)Ψ秸f明自己的名字與職位，言語要言簡意賅，點到即止。
2、介紹他人
介紹他人時，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據(jù)雙方的身份高低而進行先后介紹，當中要說明他人的名字與身份。
接待禮儀常識四、行進禮儀
作為接待引領(lǐng)客人時，你應走在前方當向?qū)?，賓主雙方并進走在道路內(nèi)側(cè)，你走在道路外側(cè)。乘坐電梯時，你應先行進入控制電梯，再邀請客人進入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進入后方可進入。出電梯時，你都應是最后走出那個。
接待禮儀常識五、電話接待禮儀
接電話時，當聽到電話鈴聲響起，你應第一時間接聽電話向?qū)Ψ絾柡谜f明身份，接著詢問對方身份與意圖；電話交流中，你要認真聽取與記錄好對方的要求，語言要有禮貌，態(tài)度要誠摯與耐心；結(jié)束通話時，要說“再見”，先等待對方掛電話你在掛電話。
其實，接待禮儀常識不止職場人士要掌握，而是每個人都應學會與掌握的常識之一，畢竟我們都有接待他人的時候，學會這些接待禮儀常識對我們是有備無患啊！
職場新人的禮儀禁忌
不要見人就發(fā)泄情緒
只對有辦法解決問題的人發(fā)泄不滿，是最重要的原則。向同事或毫無裁定權(quán)的人發(fā)泄情緒，只能使你得到更多人的厭煩。更有效的解決方式是：直接去找你可能見到的最有影響力的一位上司，然后心平氣和地與上司討論。
抱怨的方式同樣重要
盡可能以贊美的話語作為情緒述說的開端。這樣一方面能降低對方的敵意，同時更重要的是，你的贊美已經(jīng)事先為對方設定了一個遵循的標準。記住，聽你情緒述說的人，也許與你的事情并不相關(guān)，甚至不知道情況為何，如果你一開始就大發(fā)雷霆，只會激起對方敵對、自衛(wèi)的反應。
控制你的情緒
如果你怒氣沖沖地找上司，表示你對他的安排或做法不滿，很可能把他也給惹火了。所以，即使感到不公平、不滿、委屈，也應當盡量先使自己心平氣和下來再說。過于情緒化將無法清晰地說明你的理由，而且還使得對方誤以為你是對他本人，而不是對他的安排不滿。
注意抱怨的場合
發(fā)泄情緒時，要多利用非正式場合，少使用正式場合，盡量選擇與上司和同事私下交談，避免公開提意見和表示不滿。這樣做不僅能給自己留有回旋余地，即使提出的意見出現(xiàn)失誤，也不會有損自己在公眾心目中的形象，還有利于維護上司的尊嚴，不至于使別人陷入被動和難堪。
職場禮儀說話技巧
一、說話的秘訣
1、你和對方在交談進行中，說話目的在于使人全部明了，別人聽不清，就不懂，就是浪費。說話時聲音要清楚，快慢要合度。說一句，人家就聽懂一句。良好的談話，應該是用大方、熟練的語句，而且有豐富的字匯，可以應付說話的需要，使內(nèi)容多彩多姿，扣人心弦。
2、說話有節(jié)奏，快慢合適，抑揚頓挫是獲得聽眾的唯一秘訣。不可忘記在應快時要快，應高時要高，應慢時要慢。因為我們談話的目的是說明一些事情，使人發(fā)生興趣。所以要清晰，要明示。
3、在火車里，在飛機里，或者是在別人放爆竹的時候，提高聲音說話是不得已的，但是平時就不必要也不能太大聲了。如果在公共場所，便會令你的同伴感到難堪。
4、每說一事，要創(chuàng)造一個新名詞，把一個名詞在同一時期中重復來用，是會令人生厭的。一個名詞不可同時用來形容各種對象。和你所說的意義毫不配合的口頭禪，還是極力避免吧。
5、知道怎樣去運用聲音、語調(diào)和姿態(tài)等，還是不夠的，說話的方法是將字眼變成聲音，說話要越簡潔越好，字眼不可多用，話未說出時，應先在腦里打好了一個自己所想表達的意思的極簡單的輪廓，然后根據(jù)這輪廓敘述出來。
二、說話的技巧
1、我們要對人說規(guī)勸的話，在未說之前，先來給人家一番贊譽，使人先嘗一些甜，然后你再說上規(guī)勸的話，人家也就容易接受了。無論他人說什么，你不可隨便糾正他的錯誤，若因此而引起對方的反感，你就不能成為一個良好的聽者了。批評或提意見，也要講究時機和態(tài)度，但最重要的'，是不可傷害他的尊嚴。否則，好事會變壞事。
2、你能和任何人繼續(xù)談上十分鐘而使對方發(fā)生興趣，你便是一等的交際人物，因為任何人這個范圍是很廣的。你若具有一般的常識，即使你不能有各種專長的學問，也足夠應付各式各樣人了。因為即使你不能應付如流，你總會提問題。問話，是使對方開口的xx。問話，是一個打開對方話匣的最好方法。但問話雖是小事，但提問技巧卻要相當考慮研究了。
3、所以我們每次接觸到一個人物時，必須先看四周的環(huán)境，并明白對方近來的生活情形如何，倘若對方正是得意的時候，你不可在他面前光說不得意的話，俗話說得好：得意人面前不說失意話。
4、如果你要人家遵照你的意思去做事，總應用著商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時，總是用著商量的口氣說：你看這樣做好不好呢？他雖然站在發(fā)號施令的地位，可是他懂得人家是不愛聽命令的，所以不應當用命令的口氣。
5、若要別人也和你自己一樣地相信你的意見，你必須供給對方相當充分的資料。叫人足夠相信你的意見，既不是盲從，也不是武斷。在這同時，你還要表示愿意考慮別人和你不同的意見，請對方提出更多的說明、解釋和證據(jù)來使你相信。你要表示，假使對方能夠使你相信他的意見，那么你就立刻拋棄你自己原來的看法。
6、按言語是鐵，沉默是金的說法，表示沉默比多話好。言語是一個人的行為的影子，我們常因言多而傷人，言語傷人，勝于刀傷；因為刀傷易痊，舌傷難愈。多說招怨，瞎說惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。只有沉默永遠不會出賣你，保持沉默便是保護自己安全。
基本職業(yè)禮儀常識 篇3
工作做的漂亮的同時也是需要同事們的尊重的，只要你想要工作更加順利，那么職場禮儀是一定要知道的，千萬不要做職場上最為討厭的人。
不會發(fā)電子郵件的人做為新時代的人，誰不會發(fā)電子郵件呢?如果你總是濫用“緊急”標簽的話，不必要的抄寫別人、讓人莫名其妙的主題，或是把重要的信息放在信件最后。那么你就是不會發(fā)郵件的人。每個人上班都會有大量需要處理的郵件，沒必要卻發(fā)些工作無關(guān)，沒有必要的信息惹人煩，另外，為了讓你接收郵件更好處理，千萬不要忘了在主題欄上填寫適當?shù)闹黝}。
可愛過頭的人你的辦公桌布置的是不是像個十來歲的小女孩的臥室呢?你的電子郵件上是不是總是附帶著一張貓咪的照片?在十二月份的時候你會穿著帶有圣誕裝飾的衣服去上班呢?你的'頭上是不是總有BLINGBLING的頭飾呢?如果是這樣，小編建議你比旁人更加倍的努力工作，如此才能證明你的專業(yè)性。
在辦公前吃個不停辦公室里并不是只有你一個人在工作，就餐最好還是不要在辦公桌前解決，要注意一些辦公室用餐禮儀，不要吃些氣味太重的食物，也不要在吃東西的時候發(fā)出很大的聲音，如果你要吃零食，最好不要吃些卡嚓卡嚓的東西，如薯片、瓜子之類的。懶家伙看看周圍的辦公桌，是不是只有你的辦公桌是亂做一團的。你用完的各種杯子是不是就在手邊?前天吃剩的香蕉皮、蘋果核是不是在垃圾桶里發(fā)出異味了?別犯懶，趕緊收拾吧!別讓你的同事在心里對你產(chǎn)生怨懟，多注意些職場禮儀。
基本職業(yè)禮儀常識 篇4
１、頭發(fā)整潔，發(fā)型得體大方。
２、儀容潔凈，男士胡須勤刮、指甲常修剪，女士指甲長短適度，美化適中。
３、口腔衛(wèi)生，牙齒清潔。
４、化妝濃淡適應場合，妝容和服飾搭配和諧，不使用香味過重的化妝品。
５、化妝與年齡相協(xié)調(diào)、與身份相符合。著裝禮儀。
6、禮貌：態(tài)度要誠懇，親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和，尊重他人。
7、用語：要多用敬語。例如：請，謝謝，對不起，打擾了，初次見面，好久不見，早上好，久違了之類的，另外就是要努力養(yǎng)成使用敬語的習慣。
禮儀知識包括哪些方面？
做行政工作需要學習的基本禮儀：
1、社交禮儀，包括接待、就餐、會議等等；
2、個人著裝禮儀，例如在不同場合中的妝容、著裝等。個人覺得需要培養(yǎng)的能力包括：語言表達、個人形象、寫作、溝通協(xié)調(diào)等。希望對你有幫助。
什么是禮儀?學禮儀的意義是什么？
禮儀是人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規(guī)范。禮儀是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。禮儀是人們約定俗成的，對人，對己，對鬼神，對大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的，各種慣用形式和行為規(guī)范。這里的慣用形式包括禮節(jié)和儀式，禮節(jié)一般是個人性的，并且不需要借助其他物品就可以完成的形式，譬如磕頭、鞠躬、拱手、問候等；而儀式大多是集體性的，并且一般需要借助其他物品來完成，譬如奠基儀式，下水儀式，迎賓儀式，結(jié)婚儀式，祭孔大典，等等。人類最早的禮儀是祭祀禮儀，它主要是表達對天地鬼神的敬畏和祈求。
意義：當前，隨著社會的'快速發(fā)展，人與人的交流越來越頻繁，各種商業(yè)活動不勝枚舉。此時，人與人的交流不再是單純的本能需要，同時也是適應社會發(fā)展、加強自我修養(yǎng)的一種有效途徑，隨著交流范圍的不斷擴大，就需要一種有效地行為約束準則即現(xiàn)代商務禮儀來對商務活動中的行為進行規(guī)范，使其符合各方的道德和審美標準，以提高個人的親和力，得到別人的肯定。
基本職業(yè)禮儀常識 篇5
職場禮儀的基本要求
著裝
1.上班要穿全套工裝保證工裝清潔整齊、紐扣齊全并全部扣好夏天襯衣僅最上面一顆紐扣可不扣 工牌要佩帶于左胸前保證其位置統(tǒng)
2.男員工工裝襯衣要扎進褲子內(nèi)不得敞于褲外褲子以統(tǒng)一配發(fā)的工裝褲或深色西褲為主 工裝內(nèi)不得裝太多物品以免影響工裝平整腰間如掛鑰匙串時須將其塞進褲后口袋內(nèi)不得任其在腰間隨意晃動系黑色正裝皮帶下面穿黑色正裝皮鞋并保持其光亮清潔內(nèi)穿黑色、藍色等深色系棉襪。
3.女員工著全套套裙或套裝 下穿黑色高跟皮鞋鞋跟不宜過高以 3-5 公分左右為宜內(nèi)穿肉色絲襪不可露襪口 。
4.勤洗頭保證頭發(fā)干凈整齊無頭皮屑男士不留長發(fā)以前不遮眉、側(cè)不過耳、后不及領(lǐng)為宜女士不留怪異發(fā)型不披頭散發(fā)前發(fā)不遮眼后發(fā)不過肩過肩時要使用統(tǒng)一的發(fā)夾將其扎起。
5.注意個人衛(wèi)生愛護牙齒早晚要刷牙飯后要漱口男士堅持每天剃刮胡須鼻毛不露出鼻孔手要保持清潔勤洗澡防汗臭上班前不吃異味食品不喝含酒精的飲料。
6.女員工上班前要淡妝打扮化妝要干凈、清爽不得濃妝艷抹不用有濃烈氣味的化妝品或香水不戴夸張的頭飾、手鐲、手鏈、腳鏈及耳環(huán)等男員工不得佩戴耳釘、項鏈、手鏈等僅可佩戴一枚款式 簡單的戒指和手表男女員工均不準戴有色眼鏡。
7.每日上班前自查自己的儀容儀表時 要到衛(wèi)生間或工作間等客戶看不到的地方不要當著客戶的面或在公共場所整理上班之前前后臺工作人員都要檢查自己的`儀表做到著裝整潔后方可上崗。
8.注意充足睡眠、休息良好保持良好的精神狀態(tài)不要上班時面帶倦容。
握手
握手的標準方式是行至距對方1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時用手適度，上下稍晃動三四次，隨即松開，恢復原狀。與人握手，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時向?qū)Ψ絾柡颍帐值慕墒牵阂话悴灰谖帐謺r戴手套或墨鏡，女士在某些社交場合，可以戴薄紗手套與人握手。另一只手不能放在口袋里。握手時也不宜發(fā)長篇大論，點頭哈腰，過分客套，這可能會讓對方感到不自在。
遞物接物
遞物時需用雙手，以表示對對方的尊重。如遞名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接，接過名片要仔細地看一遍或有意識地讀一個名片內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋或到處亂扔。
拜訪
拜訪，不論因公還是因私而訪最好事前與被訪者聯(lián)系，使對方有所準備。在雙方同意的情況下定下具體拜訪時間、地點。有時應注意避開吃飯和休息時段，特別是午睡時間。要守時守約，拜訪時敲門力度要適中，間隔有序地敲幾下，等待回音。如無人應聲，可稍加力度，再敲幾下，如有應聲，則可側(cè)身立于右門框一側(cè)，待開門時，再向前邁半步與主人相對。
赴宴
赴宴時，要儀表整潔，不宜過早或過遲。就餐時，請長輩先就座，晚輩再座。如果遲到要進行解釋道歉，方好入席。使用筷子不能交叉，夾菜時應選擇離自己最近的菜下箸。端碗時不要大把托著。吃飯時切忌狼吞虎咽、飯屑四射或發(fā)出不雅的聲響。湯和食物如果大熱不可用嘴吹。剔牙時，要用手或餐巾遮住口。飲酒不要過量，可以進酒，但不要強勸強灌。碰杯時，主人和主賓先碰，多人時可同時舉杯示意。散席時，客人要向主人等致謝意。
言談
言談首先要注意禮貌，態(tài)度要誠懇、親切，聲音大小適宜，語調(diào)平和沉穩(wěn)，還要注意使用敬語，以表示尊敬和禮貌。現(xiàn)在我國提倡的禮貌用語是十個字：“你好、請、謝謝、對不起、再見”。還有提倡日常使用的如請人批評為“指教”;麻煩別人為“打擾”，求給予方便為“借光”，托人辦事為“拜托”等等。
打電話
打電話時特別要注意語氣和聲調(diào)，以顯示我們是講文明、懂禮貌的人。打電話時，口要對著話筒，說話音量不要太大，也不要太小，咬字要清楚，吐字比平時略慢一點，語氣要自然。必要時，可把重要的話重述一遍，交待地點、時間時要仔細。當對方聽不清發(fā)出詢問時，要耐心地回答，切忌不耐煩，始終要給人以和藹、親切的感覺。當你心情不好，打電話時更要注意語氣和聲調(diào)，因為情緒不佳，說話的語調(diào)往往會生硬，呆板，而對方又不知道你的心事，容易引起誤會。要想把急事辦妥，必須注意語調(diào)從容，敘述清楚，交待明確，切不可急得開口就嗆人，讓人一聽就冒火。與人通話時，除說話要講究禮貌外，還要注意談話時間不可過長，不要利用電話閑談和開玩笑，撥錯電話號碼的時候，如果已經(jīng)接通，不能“咔嚓”一聲把電話掛了，因為你撥錯了號碼，給受話一方帶來了麻煩，正確的做法應該向接話者道歉：“對不起，撥錯了號碼，打擾你了”。然后掛斷電話。通話結(jié)束時應該禮貌地說聲“再見”。聽電話時，電話鈴響要立即去接，及時應答;聽電話要全神貫注;回答問題要熱情、耐心，不能用討厭、生硬的語調(diào)說話，當對方請你叫人時，要講“請等一下”，并馬上去叫。如要找的人不在，應該說聲“對不起”，并詢問一下是否有事需要轉(zhuǎn)告。如請你轉(zhuǎn)告時，要認真地把所轉(zhuǎn)告的事情及對方的姓名、單位聽清楚，并把要轉(zhuǎn)告的內(nèi)容重述一遍，以免有錯，然后再掛電話，及時把受托的事辦好。如果打來的電話不是找你的，一般不要冒失地詢問對方的姓名，因為這也是不禮貌的。
儀態(tài)要求
⑴站姿 站立要端正挺胸收腹眼睛平視嘴微閉面帶笑容雙臂自然下垂或在體前交叉右手放在左手上以保持隨時為客戶提供服務的狀態(tài)雙手不要叉腰不插袋不抱胸女子站立時腳呈丁字型腳尖分開度為 45 度男士站立時雙腳分開與肩同寬身體不可東倒西歪站累時腳步可以向后站半步或移動一下位置但上體仍應保持正直 不可把腳向前或向后伸開太多 甚至叉開很大 不倚壁而立。
⑵行姿 行走應輕而穩(wěn)注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直女子走一字步雙腳走一條線不可邁大步 男子行走時雙腳跟走兩條線雙臂自然擺動走路時男士不要扭腰女士不要搖晃臀部行走時不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食不要左顧右盼、手插口袋或打響指不與他人手拉手、摟腰搭背不奔跑、跳躍因工作需要必須超越客 戶時要禮貌致歉說聲對不起同時注意 ①盡量靠右行不走中間 ②與上級、客戶相遇時要點頭微笑示意 ③與上級、客戶同行至門前時應主動開門讓他們先行不能自己搶先而行 ④引導客戶時讓客戶、上級在自己的右側(cè) ⑤上樓時客戶在前下樓時客戶在后三人同行時中間為上賓在人行道上讓女士走在內(nèi)側(cè)以便使她們有安全感。 ⑥客人迎面走來或上下樓時要主動為客戶讓路。
⑶坐姿 入座時要輕穩(wěn)走到座位前轉(zhuǎn)身后退輕穩(wěn)地坐下女子穿裙裝入座時應將裙向前收攏一下再坐下上體自然坐直立腰雙肩平正放松兩臂自然彎曲放在膝上也可以放在椅子或沙發(fā)的扶手上掌心向下雙膝自然并攏男士可適度分開 雙腳平落在地上目光平視面帶笑容坐時不要把椅子坐滿應坐椅子的 2/3 但不可坐在邊沿上
就坐時切不可有以下幾種姿勢
1、坐在椅子上前俯后仰搖腿蹺腳
2、將腳跨在桌子或沙發(fā)扶手上、或茶幾上。
3、在上級或客戶面前雙手抱著胸前蹺二郎腿或半睡半坐
4、趴在工作臺上。
⑷手姿 手姿是最具表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語言”。手姿要求規(guī)范適度在給 客戶指引方向時要把手臂伸直手指自然并攏手掌向上以肘關(guān)節(jié)為軸 指向目標 同時眼睛要看著目標 并兼顧對方是否看到目標在介紹或指示方向時 切忌用一只手指指點點 談話時手勢不宜過多幅度不宜過大否則會有畫蛇添足之感一般來說手掌掌心向上的手勢是虛心的、誠懇的、在介紹、引路、指示方向時都應手心向上上身稍前傾以示尊敬在遞給客戶東西時應用雙手恭敬地奉上絕不能漫不經(jīng)心地一扔并忌以手指或筆尖直接指向某個目標或人。
表情要求
1、要面帶微笑和顏悅色給人以親切感不能面孔冷漠表情呆板給客戶以不受歡迎感
2、要聚精會神、注意傾聽、給人以受尊重之感不要沒精打采或漫不經(jīng)心給客戶以不受重視感。
3、要坦誠待客不卑不亢給人以真誠感不要誠惶誠恐唯唯諾諾給人以虛偽感。
4、要沉著穩(wěn)重給人以鎮(zhèn)定感不要慌手慌腳給人以毛躁感。
5、要神色坦然、輕松、自信、給人以寬慰感不要雙眉緊鎖滿面愁云給人以負重感。
6、不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情也不要扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌、眨眼給人以不受敬重感。
點頭與鞠躬要求
當客戶走到面前時應主動點頭或鞠躬15 度問好、打招呼目光要看著客戶面部當其離去時身體應微微前傾敬語道別。
敲門要求
手指微彎曲以中指第二關(guān)節(jié)輕敲門一至三次每次三下每次相隔 2-3 秒鐘切忌用拳頭或手掌敲門敲門勿太急促要向著門眼睛平視前方不要低頭或東張西望。
上茶標準
伸出右手做一個請客戶用茶的手勢輕聲說“先生女士請用茶”做請的姿勢時右手掌心向上五指并攏。
辦公環(huán)境中的“三輕”標準
說話輕溝通時聲音注意把控僅讓彼此雙方聽見即可
走路輕注意細節(jié)不打擾別人也是尊重別人的一種體現(xiàn)
操作輕 在使用各種辦公設施時 輕拿輕放 既延長了設施壽命又體現(xiàn)了我們的良好素養(yǎng)。
基本職業(yè)禮儀常識 篇6
1、儀容儀表
一位專業(yè)的職業(yè)人士，著裝要整潔大方，體現(xiàn)出你的職業(yè)性與專業(yè)性。女士不要披頭散發(fā)，化妝以淡妝為宜，打扮不可過于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長發(fā)。
2、言談
言談要禮貌、親切，表露出對他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說敬語，如：您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。
3、舉止
在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無論是說話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應按照禮儀規(guī)范動作，變現(xiàn)出優(yōu)雅、自然、大方、禮貌。
4、見面禮儀
見面時，可向?qū)Ψ竭M行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正，目光正視對方，臉帶微笑;鞠躬時上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問好，表達你的尊重。
5、介紹禮儀
自我介紹之前最好先向?qū)Ψ竭M行握手禮或鞠躬禮，然后向?qū)Ψ秸f明自己的名字與職位，言語要言簡意賅，點到即止。
介紹他人
介紹他人時，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據(jù)雙方的身份高低而進行先后介紹，當中要說明他人的名字與身份。（勵志的句子 djZ525.cOM）
行進禮儀
作為接待引領(lǐng)客人時，你應走在前方當向?qū)?，賓主雙方并進走在道路內(nèi)側(cè)，你走在道路外側(cè)。乘坐電梯時，你應先行進入控制電梯，再邀請客人進入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進入后方可進入。出電梯時，你都應是最后走出那個。
接電話時，當聽到電話鈴聲響起，你應第一時間接聽電話向?qū)Ψ絾柡谜f明身份，接著詢問對方身份與意圖;電話交流中，你要認真聽取與記錄好對方的要求，語言要有禮貌，態(tài)度要誠摯與耐心;結(jié)束通話時，要說“再見”，先等待對方掛電話你在掛電話。
其實，接待禮儀常識不止職場人士要掌握，而是每個人都應學會與掌握的常識之一，畢竟我們都有接待他人的時候，學會這些接待禮儀常識對我們是有備無患啊!
職場新人的基本迎接禮儀
迎來送往，是社會來往招待運動中最基礎(chǔ)的情勢和主要環(huán)節(jié)，是表達主人情義、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的主要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的布署，應注意以下事項。
(一)對前來拜訪、洽談業(yè)務、加入會議的外國、外地客人，應首先懂得對方達到的車次、航班，部署與客人身份、職務相當?shù)?人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的匆倉促01。
(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前達到，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有仁攀來迎接，心坎一定覺得非常愉快，若迎接來遲，一定會給客人心里留下暗影，事后無論怎樣匆倉促01，都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。
(三)接到客人后，應首先問候“一路辛勞了”、“歡迎您來到我們這個漂亮的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果著名片，可送予對方。
注意送名片的禮儀：
1、當你與長者、尊者交流名片時，雙手遞上，身材可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時，可以用懇求的口氣說：“如果您便利的話，能否留張名片給我?”
2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應細心地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
(五)主人應提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將運動的打算、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。
(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內(nèi)容要讓客人覺得滿意，比如客人參與運動的背景資料、當?shù)仫L土人情、有特色的自然景觀、特產(chǎn)、物價等。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時將下次接洽的時光、地點、方法等告知客人。
基本職業(yè)禮儀常識 篇7
職場的基本禮儀之握手禮儀
采用正確的握手方式，握手時遵守禮儀原則將有助于給人留下良好的印象，有利于自己在職場中建立起積極的交流舞臺。握手的姿勢、力量和時間的長短都能夠反映出不同的禮遇與態(tài)度，顯露自己的性格，從而給人留下深刻的印象，良好的握手禮儀有助于在職場中贏得交際的主動。
正確的握手順序
握手時應該是上司、長輩和女士主動伸出手，下屬、晚輩和男士再相迎握手。如果有的人忽略了握手禮儀的先后順序已經(jīng)先伸出了手，對方則應毫不遲疑地回握，表現(xiàn)出自己的禮貌和良好個人素養(yǎng)。
恰當?shù)奈帐址椒?/p>
握手時應距離對方約一步距離，上體稍微前傾，雙腳呈立正姿勢，伸出右手，四指并攏，拇指張開。握手時應切忌掌心向下握住對方的手，因為這樣的握手姿勢顯示著這個人很強勢，似乎處于高人一等的地位，會給人傲慢無禮的感覺;掌心向里與人握手的方式顯示出這個人的謙卑和，對人畢恭畢敬;如果顯得自己對人謙恭備至，則可用伸出雙手的方式捧接與人握手。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)，這是一種最普通也是最穩(wěn)妥的握手方式。男士在握手前應該先脫掉手套，摘掉帽子。在嚴寒的室外雙方都戴著手套、帽子，相見時則可以不脫掉，但應該在握手時先說聲“對不起”。
握手時應雙目注視對方，微笑，問候，致意，不能目光旁視或顯得心不在焉。握手的時候，眼睛一定要注視對方的眼睛，實現(xiàn)目光的交流，傳達出你的誠意和自信。切忌一邊握手一邊東張西望，或者和這個人還沒完握手就將目光轉(zhuǎn)移到其他人身上，這樣會讓別人通過你的眼神和行為感覺到你對人的輕視或者慌亂。握手的力量要適度，不能握得太輕，否則對方會感覺你在敷衍他;不能太重，讓人感覺你是個莽撞之人，使人心里不舒服;握手要主動、積極，顯得熱情和帶有誠意，掌握好力度，使對方感覺到你的誠懇和大方;與女士握手時，出于禮貌，只可以握女士的手指部分。握手時應該注意把握時間，一般時間為1-3秒。與領(lǐng)導和較重要人物握手，或者與女士握手，時間應該為1秒鐘左右為宜。
如果由第三方對雙方進行介紹之后，是否主動握手應該根據(jù)職位、年齡和性別等情況而定。職位較低者、年齡較小者被介紹給職位較高和年長者時，應根據(jù)對方的反應確定自己的下一步行為，即職位較高者、年齡較長者用點頭致意代替握手時，職位較低者、年齡較小者也應該向?qū)Ψ近c頭致意。和女性尤其是年輕女性握手，應該由女士先伸手，男士不要主動伸手。在職場上男女的地位是平等的，為了避免在介紹時讓別人誤會，給人以傲慢的感覺，女士應該先伸出手，體現(xiàn)出自己對別人的尊重。
職場的基本禮儀之電子信息禮儀
現(xiàn)在工作中很多時候需要通過電子郵件和手機等方式進行交往和聯(lián)系，這種聯(lián)系方式給人們的工作和生活帶來了極大的便利，但同時，也使人們的職場禮儀面臨著新的挑戰(zhàn)和考驗。電子郵件是一種職業(yè)信件，應該注意郵件的正規(guī)性，按照郵件的書寫格式書寫，禁止在郵件中出現(xiàn)垃圾郵件及與工作不相關(guān)的內(nèi)容，保證郵件的嚴肅性。
手機已經(jīng)成為人們溝通的.方便工具，但是在通過手機聯(lián)系時，要注意禮貌，尋找安靜的地方打電話，注意語言，主動打電話時要詢問對方是否方便接電話;發(fā)現(xiàn)自己有未接電話時，應及時回復;通過短信溝通時，注意內(nèi)容的編輯要規(guī)范，避免發(fā)送垃圾短信，及時回復短信。
職場的基本禮儀之電梯禮儀
職業(yè)人應該注意電梯職場禮儀，展現(xiàn)自己的個人良好素質(zhì)和道德修養(yǎng)。上電梯時應該先按住電梯按鈕，讓其他人先進入電梯，自己隨后進入;或者先行進入電梯，一只手按住開門按鈕，另一只手按住電梯側(cè)門，讓其他人進入;主動詢問其他人要去幾樓，幫忙按下樓層。在電梯內(nèi)要側(cè)身面對其他人，不要大聲喧嘩，也不用寒暄;到達目的樓層后，讓其他人先行走出電梯，如果有客人，要主動熱情地為其指引方向。電梯里面人很多時，先行進入電梯的人，要主動往里面走，為后進入的人騰出空間，后面的人，要根據(jù)電梯內(nèi)的人數(shù)確定自己是否進入電梯，如果自己進入會使電梯十分擁擠，或者當超載鈴聲響起時，后上來的人要主動走出電梯，等待下一趟。如果后上來的人是比較年長著或者是領(lǐng)導時，自己則應該主動的要求下電梯。
職場禮儀的作用
無論在生活中還是在工作中，禮儀都能夠發(fā)揮調(diào)節(jié)人際關(guān)系的作用。可以說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時能夠按照禮儀規(guī)范去做，有利于加強人們之間的互相尊重，建立友好的合作關(guān)系，緩和和避免不必要的沖突和矛盾，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀有助于維護和完善職場人的職業(yè)形象，會使其在職場中左右逢源，事業(yè)如魚得水，從而成為一個成功的職業(yè)人。才華橫溢對職場的成功十分重要，但更重要的是在職場中要有一定的職場技巧，用一種恰當合理的方式與其他人進行溝通和交流，這樣才能在職場中贏得其他人的尊重，才能在職場中獲勝。
基本職業(yè)禮儀常識 篇8
職場酒桌禮儀常識
在職場中，難免因客戶應酬、公司聚會等需要參加一些職場宴會，那么在職場宴會中需要注意哪些常識呢?
1、餐桌禮儀
(l)主客優(yōu)先。主客還未動筷之前，不可以先吃;每道菜都等主客先夾菜，其他人才依序動手。
(2)有人夾菜時，不可以轉(zhuǎn)動桌上的轉(zhuǎn)盤;有人轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)盤時，要留意有無刮到桌上的餐具或菜肴。
(3)不可一人獨占喜好的食物。
(4)避免使用太多餐具。
2、餐桌話題
假如飯桌上只是低頭吃飯，氣氛一定很僵。和背景、年齡、性格、嗜好皆不相同的同事或客戶，到底要聊些什么?
(l)天氣、氣候。這是英國人的習慣，在火車上碰到同車的人，必定由天氣展開話題。
(2)嗜好。以國家或人群之分的嗜好是最佳交際話題。
(3)新聞事件。盡管新聞每天都有很多人在看，也天天不同，但是，有些重要新聞事件人們還是喜歡聽或者發(fā)表意見的。
(4)故鄉(xiāng)，畢業(yè)學校。有可能因而找到同鄉(xiāng)，拉近彼此間的距離。
此外家庭成員、居住地、喜歡的酒名、喜歡的食物、汽車等也可以作為聊天主題。
3、飲酒禮儀
(1)敬酒有序
一般情況下敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。即使與不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人如何稱呼，這一點心中要有數(shù)，避免出現(xiàn)尷尬或傷感情的局面。敬酒時一定要把握好敬酒的順序。當幫助你的某位客人在席上時，對他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在場有更高身份或年長的人，則不應只對能幫你忙的人畢恭畢敬，而要先給尊者長者敬酒，不然會使大家都很難為情。
(2)勸酒適度
在酒桌上往往會遇到勸酒的現(xiàn)象，有的人總喜歡把酒場當戰(zhàn)場，想方設法勸別人多喝幾杯，認為不喝到量就是不實在。以酒論英雄，對酒量大的人還可以，酒量小的就犯難了，有時過分地勸酒，會將原有的朋友感情完全破壞。
(3)避酒得當
不要主動出擊，實行以守為攻戰(zhàn)略。酒席宴上要看清場合，正確估價自己的實力，不要太沖動，盡量保留一些酒力，既不讓別人小看自己又不要過分地表露自身，選擇適當?shù)臋C會，逐漸放射自己的鋒芒，才能穩(wěn)坐泰山，不致使別人產(chǎn)生“就這點能力”的想法，使大家不敢低估你的飲酒實力。
4、職場酒桌上的禮儀和酒桌上的規(guī)矩
(1)酒桌上雖然“感情深，一口悶;感情淺，舔一舔”，但是喝酒的時候決不能把這句語掛在嘴上。
(2)韜光養(yǎng)晦，厚積薄發(fā)，切不可一上酒桌就充大。
(3)領(lǐng)導相互敬完才輪到自己敬酒。
(4)可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導。
(5)自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態(tài)度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。
(6)自己職位卑微，記得多給領(lǐng)導添酒，不要瞎給領(lǐng)導代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導確實想找人代，還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領(lǐng)導代酒而喝酒。比如領(lǐng)導甲不勝酒力，可以通過旁敲側(cè)擊把準備敬領(lǐng)導甲的人攔下。
(7)端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠低于別人。自己如果是領(lǐng)導，知趣點，不要放太低，不然怎么叫下面的做人?
(8)如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼。
(9)碰杯，敬酒，要有說辭。
(10)說錯話，辦錯事，不要申辯，自覺罰酒才是硬道理。
(11)假如遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要去一個一個倒酒，不然后面的人沒酒怎么辦?
(12)宴會結(jié)束的時候，一定還有一個碰杯酒，所以，不要讓自己的酒杯空著。
(13)注意酒后不要失言，不要說大話，不要失態(tài)，不要吐沫橫飛，筷子亂甩，不要手指亂指，喝湯不要發(fā)出聲響，不要把“我不會喝酒”掛在嘴上，如果你已經(jīng)喝了點酒的話。
酒桌禮儀的`小竅門
訣竅1 酒桌上雖然"感情深，一口悶;感情淺，舔一舔"但喝酒的時候決不能把這句話掛在嘴上。
訣竅2 韜光養(yǎng)晦，厚積薄發(fā)，切不可一上酒桌就充大。
訣竅3 領(lǐng)導相互喝完才輪到自己敬。
訣竅4 可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導。
訣竅5 自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態(tài)度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。
訣竅6 自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度。
訣竅7 自己職位卑微，記得多給領(lǐng)導添酒，不要瞎給領(lǐng)導代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導確實想找人代，還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領(lǐng)導代酒而喝酒。比如領(lǐng)導甲不勝酒力，可以通過旁敲側(cè)擊把準備敬領(lǐng)導甲的人攔下。
訣竅8 端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠低于別人。自己如果是領(lǐng)導，知趣點，不要放太低，不然怎么叫下面的做人?
訣竅9 如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼。
訣竅10 碰杯，敬酒，要有說詞。轉(zhuǎn)自轉(zhuǎn)自訣竅11 桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了然，不然人家也不會敞開了跟你喝酒。
訣竅12 不要裝歪，說錯話，辦錯事，不要申辯，自覺罰酒才是硬道理。
訣竅13 假如，純粹是假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要傻不啦嘰地去一個一個倒酒，不然后面的人沒酒怎么辦?
訣竅14 最后一定還有一個悶杯酒，所以，不要讓自己的酒杯空著。跑不了的～
訣竅15 注意酒后不要失言，不要說大話，不要失態(tài)，不要唾沫橫飛，筷子亂甩，不要手指亂指，喝湯噗噗響，不要放屁打嗝，憋不住上廁所去，沒人攔你。
訣竅16 不要把"我不會喝酒"掛在嘴上(如果你喝的話)，免得別人罵你虛偽，不管你信不信，人能不能喝酒還真能看出來。
訣竅17 領(lǐng)導跟你喝酒，是給你臉，不管領(lǐng)導要你喝多少，自己先干為敬，記著啊，雙手，杯子要低。
訣竅18 花生米對喝酒人來說，是個好東西。保持清醒的頭腦，酒后噓寒問暖是少不了的，一杯酸奶，一杯熱水，一條熱毛巾都顯得你關(guān)懷備至。
女性酒桌社交禮儀常識
一、中餐的禮儀
要想成為人人稱贊的優(yōu)雅女性，首先要知道入座的禮儀，圓桌正對大門即離入口最遠的座位是上座、主客位，而最靠近入口的座位是下座，右為上、左為下;其次要正確使用餐具，不要用筷子在菜湯中撈取食物，不可以舔筷子，說話交流時要放下，不用時不能豎插食物上。用勺喝湯不要灑落，不能用嘴吹，也不能把勺子塞進嘴里，或反復舔食，當眾剔牙是大忌，可用一只手遮掩口部，另一只手剔除異物。要明白餐前餐巾用作擦手，餐后餐巾用作擦嘴，不可隨意錯用。
二、西餐的禮儀
西餐長桌的座次有別于中餐。在西餐禮儀里，女士處處備受尊重，女賓的座位要比男賓的座位稍高，在排列位次時，女主人坐主位，男主人坐第二主位，男主賓坐女主人右側(cè)，女主賓坐男主人右側(cè)，其他男女應遵循交叉排列的原則就坐。當女性單獨與男士共進西餐時應坐男士右邊或靠墻而坐，當與丈夫及另一位男士共同時應坐其中間。
入座和離座都應從左側(cè)，坐姿端正，腹部和桌子保持約一個拳頭的距離，兩腳不要交叉，雙手不要放桌子下面。在點完料理后打開餐巾，對折口朝外放于雙膝上;用餐中需暫時離席，應將餐巾放在座位上，用餐完畢將餐巾折好放餐桌上表示宴會結(jié)束。使用餐具是右手拿刀，左手拿叉;不要用餐刀直接進食;餐中如想休息，呈八字形刀于右側(cè)、叉于左側(cè)并叉背朝上放于盤中;用餐完畢時，刀外叉內(nèi)并列放于盤中表示用餐結(jié)束。
基本職業(yè)禮儀常識 篇9
外國的用餐禮儀基本常識
意大利
意大利人習慣本國傳統(tǒng)餐飲，晚餐時間就比較長，用餐時往往邊喝酒，邊聊天，一頓飯要吃二個多小時甚至更長時間，他們比較推崇慢餐運動，認為這是真正的飲食文化。
尼泊爾
如果要吃傳統(tǒng)的尼泊爾菜，就要按傳統(tǒng)的方法用手抓，記住，只能用右手，因為左手會被視為不潔。吃傳統(tǒng)的尼泊爾大盤飯不用擔心飯、菜、湯不夠，因為它們都是免費添加的，直到你吃到飽為止，而且老板也不會面露不悅，因為添飯菜，是表示它家的菜味道好。但肉則不成了，一份份計錢!因為肉類的價格跟我們國內(nèi)價格一樣，很貴~
韓國
最近國內(nèi)到韓國旅游越來越方便，很多小伙伴們會選擇去韓國旅游消費，如果受邀到韓國人家里吃飯，千萬不要趕時間!因為即使遲到半小時都不算失禮，進門之前要脫鞋，在飯桌上，都是先給家里的年長者盛飯，這也表示可以開飯了!吃米飯、燉菜和湯時，要用勺子，其它飯菜用筷子，記住不要用筷子指人，也不要用它戳食物，碗里不剩飯菜才是禮貌的。
泰國
泰國人常常是坐在地上吃飯的，但是注意千萬不要把自己的腳底沖著他人，在菩薩和國王像前要低頭!如果你帶禮物去泰國人家的話，應該把禮物包裝一下，并使人能看到價簽,因為主人可能會回贈你禮物，如果回贈品的價值比你的禮物低的話，主人會很尷尬,這點跟國內(nèi)很不一樣呢!
日本
在外國人看來，日本的餐桌禮儀是十分講究的，但吃面條的時候似乎是個例外!日本人吃湯面時毫不掩飾聲響，而且一定會發(fā)出響亮的吸溜聲。游客最好也入鄉(xiāng)隨俗，以表示感謝主人的盛情款待,另外在吃米飯或喝湯時，一定要把碗端起來，讓碗口沖著自己。
法國
在法國，如果飯菜還沒嘗就加調(diào)味品的話，廚師是會很不高興的。而且，客人在吃飯前一定要關(guān)閉手機，以免就餐被打斷。這里很少用點心盤來盛面包，所以直接把面包放在桌布上就可以。只有在你希望添酒時，把杯子里的酒一飲而盡，否則最好剩一些。
外國西餐廳的用餐禮儀基本常識
為啥面前有個空盤子!
正式場合的時候你的主菜盤之下有展示盤，因為正式的場合不會讓你的面前是空著的，這個展示盤是不會撤下去的，通常展示盤很漂亮，甚至有 24k 金、手繪等高大上格調(diào)。
到底用哪邊的面包盤和杯子!
當你在一個長桌或圓桌用餐時，是不是覺得分不清哪個面包盤和杯子是你的，哪些是隔壁的'?很簡單，使用你左手邊的面包盤，右手邊的杯子。
BMW 原則!
餐具的順序就和寶馬的 "BMW" 一樣，左手是 bread，中間是 main，右手 water or wine。
到底要有多少套刀叉?
你不是蜈蚣我們知道。刀叉一般是看你吃多少道菜就有多少工具，一般是 3 道，很正式的場景就會有七八道菜。你只要記得，永遠從外向內(nèi)用就對了。
用餐具傳達信息，對，這就是傳說中的 " 默默溝通 "
餐布會說話
吃飯時：將餐巾打開后對角線對折，并將開口朝內(nèi)置于膝上，用的時候打開用里面一層來擦，再折好，這樣不會讓別人看到擦的痕跡。不要把餐巾一角壓在盤子下面，那是中餐的禮儀;也不要塞在領(lǐng)口，除非你是小 baby。
暫時離開：餐巾折疊好放在椅子上，發(fā)現(xiàn)了嗎?餐巾的秘訣就是一定要疊好，這條餐巾也是你用來擦嘴巴的，不過記得是輕輕按壓你的嘴唇。
吃完飯：把餐巾折好放在餐盤左邊，亂扔在桌上是非常沒有教養(yǎng)的行為。
基本職業(yè)禮儀常識 篇10
一、職場飯局主動給別人倒酒時，注意這些要點：
(1)倒酒的順序，平時跟領(lǐng)導或者是客戶坐在一起喝酒的話，肯定是要為客戶和領(lǐng)導先倒酒的，這樣不僅可以表示出自己的誠意，而且也讓客戶和領(lǐng)導有一種被重視的感覺，除了客戶和領(lǐng)導之外，剩下的人需要按照逆時針的順序來倒酒，剛好最后為自己倒酒，這樣給很多人的感覺都是很舒服的。
(2)倒酒的方法，別小看了倒酒的方式，其實倒酒也是非常講究的，如果我們在倒酒的時候，直接用瓶口對著別人時，那是一種非常不禮貌的行為，正確的做法應該是用左手拿起杯子，然后略微傾斜一下，把酒倒進去了，這樣的倒酒方式，既儒雅又不失風度，很多人看了之后就知道你是一個講究人，所以對你的印象也是很深刻的。
(3)杯子中的酒量，相信很多人都聽過中國的這樣的一句老話，“茶倒8分酒倒?jié)M，”很多人在倒酒的時候，會根據(jù)對方的酒量來倒酒，其實這個做法是不正確的，我們在倒酒的時候，一定要把杯子倒?jié)M，而且還不能溢出來，這樣的話可以讓別人覺得你很熱情，說話做事也是很有技巧的。
二、酒桌必須注意的9個小細節(jié)
(1)領(lǐng)導相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來，雙手舉杯。
(2)可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導。
(3)自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態(tài)度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。
(4)自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度。
(5)記得多給領(lǐng)導或客戶添酒，不要瞎給領(lǐng)導代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導或客戶確實想找人代，還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領(lǐng)導代酒而喝酒。比如領(lǐng)導甲不勝酒力，可以通過旁敲側(cè)擊把準備敬領(lǐng)導甲的人攔下。
(6)如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼。
(7)面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了然，不然人家也不會敞開了跟你喝酒。
(8)注意自己敬酒時候的語言，一定不要說一些叫對方下不來臺的話，這樣很不禮貌，尤其是說您一定要喝下這杯，不然不給面子，這樣對方會很為難，對你的印象也會很不好。
(9)別耍小聰明，特別是不要在大家為你斟酒時又躲又藏，或者用手亂擋住酒瓶，也不要敲打東西，倒扣酒杯，偷偷倒掉已經(jīng)倒好的酒，這樣都是很不禮貌的行為。
三、與領(lǐng)導一起吃飯/喝酒，應注意哪些潛規(guī)則?
(1)認清誰是主角與配角
無論是領(lǐng)導帶你出去應酬，還是公司聚餐，你都應該時刻謹記自己的角色、定位到底是什么。如果是出門應酬，領(lǐng)導雖帶你接觸客戶，但主角終究是領(lǐng)導，你只是一個小隨從，要么想讓你幫忙擋酒，要么是要有差不多的人數(shù)撐場面;如果是公司聚餐，你也要要清楚自己的定位，不要隨便給領(lǐng)導代酒，如果領(lǐng)導實在不想喝酒，他會有些表示，你就可以不動聲色的幫領(lǐng)導擋個酒。絕不能喧賓奪主，要按照自己的身份和地位，適當?shù)陌缪莺妙I(lǐng)導身邊的綠葉，這就是我們最大的責任。
(2) 知道什么該說與不說
酒局上，即便大家已經(jīng)酒過三巡開始隨意的.閑聊，而你已經(jīng)喝上頭了，也要時刻謹記什么話該說，什么話不該說，謹言慎行。因為不管是商務飯局還是應酬飯局，哪怕是公司的內(nèi)部聚餐，大家都是說者無心聽者有意的，保不住哪一句就會說道別人的痛點或者說道公司的機密。比如，對于自己領(lǐng)導的事情，自己公司內(nèi)部的各種人事安排，薪資待遇之類的話題就一定不要提。
(3) 重視酒桌禮儀與細節(jié)
都說酒品見人品，但在未開席之前，禮儀、細節(jié)方見品質(zhì)。例如跟領(lǐng)導在一起吃飯的時候一定不要去坐主位，加菜要用公筷;如果飯桌上面有魚的話，魚頭要對著主人;領(lǐng)導夾菜不轉(zhuǎn)桌;在吃飯的過程中不要有小動作，不要拉桌子，也不要拉凳子弄出聲響，更不要在吃飯的時候，把嘴巴吧唧得很響，這是不禮貌的行為，會讓領(lǐng)導覺得很沒有面子。
(4)懂得敬酒話術(shù)與規(guī)則
任何酒局，都會有彼此敬酒的情形。當我們給他人敬酒時，要懂得這樣幾個規(guī)則：①注意從大領(lǐng)導開始的順序;②“酒滿敬人茶滿欺人”;③懂得基本話術(shù)，比如直屬領(lǐng)導說“感謝栽培”、大領(lǐng)導說“感謝提攜”等;④對方喝不下或不愿喝，可適當?shù)奶婢?⑤態(tài)度一定要端正，讓他感受到你的熱情。
中國飯局禮儀
【座次篇】
座次是“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。若是圓桌，則正對大門的為主客，主客左右手邊的位置，則以離主客的距離來看，越靠近主客位置越尊，相同距離則左側(cè)尊于右側(cè)。
如果為大宴，桌與桌間的排列講究首席居前居中，左邊依次2、4、6席，右邊為3、5、7席，根據(jù)主客身份、地位，親疏分坐。若作為主人，則應該提前到達，然后在靠門位置等待，并為來賓引座。
【倒茶篇】
這里所說的倒茶學問既適用于客戶來公司拜訪，同樣也適用于商務餐桌。
首先，茶具要清潔。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣，既講究衛(wèi)生，又顯得彬彬有禮。如果不管茶具干凈不干凈，胡亂給客人倒茶，這是不禮貌的表現(xiàn)。
其次，茶水要適量。先說茶葉，一般要適當。茶葉不宜過多，也不宜太少。茶葉過多，茶味過濃;茶葉太少，沖出的茶沒啥味道。假如客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習慣，那就按照客人的口胃把茶沖好。
再說倒茶，無論是大杯小杯，都不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄濕。不小心，還會燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難為情。當然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過杯底就端給客人，會使人覺得是在裝模作樣，不是誠心實意。再次，端茶要得法。
最后，用雙手給客人端茶的'。雙手端茶也要很注意，對有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端給客人。
如果上司和客戶的杯子里需要添茶了，你要義不容辭地去做。你可以示意服務生來添茶，或讓服務生把茶壺留在餐桌上，由你自己親自來添則更好。當然，添茶的時候要先給上司和客戶添茶，最后再給自己添。
【點菜篇】
如果你是宴請者，你應該等大多數(shù)客人到齊之后，將菜單供客人傳閱，并請依次他們來點菜。最重要的是要多做飯前功課，選擇合適檔次的請客地點是比較重要的。提醒不要邀請老板點菜，這會讓他覺得不體面。
如果你是赴宴者，若主人盛情要求你點菜，則可以點一個不太貴并且大家都不忌口的菜，記得先征詢一下桌上人的意見。
點菜時，可根據(jù)以下三個規(guī)則：
1.看人員組成。人均一菜是比較通用的規(guī)則。如果男士較多可適當加量。
2.看菜肴組合。一桌菜最好是有葷有素、有冷有熱，盡量做到全面。如果桌上男士多，可多點些葷食，反之女士多，可多幾道清淡的蔬菜。
3.看宴請的重要程度。若是普通的商務宴請，平均一道菜在50元到80元左右可以接受。如果這次宴請的對象是比較關(guān)鍵人物，那么則要點上幾個夠份量的菜，例如龍蝦、刀魚、鰣魚，再要上規(guī)格一點，則是鮑魚、翅粉等。
基本職業(yè)禮儀常識 篇11
(一) 會議座次排定
一是環(huán)繞式。就是不設立主席臺，把座椅、沙發(fā)、茶幾擺放在會場的四周，不明確座次的具體尊卑，而聽任與會者在入場后自由就坐。這一安排座次的方式，與茶話會的主題最相符，也最流行。
二是散座式。散座式排位，常見于在室外舉行的茶話會。它的座椅、沙發(fā)、茶幾四處自由地組合，甚至可由與會者根據(jù)個人要求而隨意安置。這樣就容易創(chuàng)造出一種寬松、愜意的社交環(huán)境。
三是圓桌式。圓桌式排位，指的是在會場上擺放圓桌，請與會者在周圍自由就坐。圓桌式排位又分下面兩種形式：一是適合人數(shù)較少的，僅在會場中央安放一張大型的橢圓形會議桌，而請全體與會者在周圍就坐。二是在會場上安放數(shù)張圓桌，請與會者自由組合。
四是主席式。這種排位是指在會場上，主持人、主人和主賓被有意識地安排在一起就坐。
(二) 會議發(fā)言人的禮儀
會議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領(lǐng)導報告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應衣冠整齊，走上主席臺應步態(tài)自然，剛勁有力，體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強的風度與氣質(zhì)。發(fā)言時應口齒清晰，講究邏輯，簡明扼要。如果是書面發(fā)言，要時常抬頭掃視一下會場，不能低頭讀稿。旁若無人。發(fā)言完畢，應對聽眾的傾聽表示謝意。
自由發(fā)言則較隨意，應要注意，發(fā)言應講究順序和秩序，不能爭搶發(fā)言;發(fā)言應簡短，觀點應明確;與他人有分歧，應以理服人，態(tài)度平和，聽從主持人的指揮，不能只顧自己。
如果有會議參加者對發(fā)言人提問，應禮貌作答，對不能回答的問題，應機智而禮貌地說明理由，對提問人的批評和意見應認真聽取，即使提問者的批評是錯誤的，也不應失態(tài)。
(三) 會議參加者禮儀
會議參加者應衣著整潔，儀表大方，準時入場，進出有序，依會議安排落座，開會時應認真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時，應鼓掌致意，中途退場應輕手輕腳，不影響他人。
(四) 主持人的禮儀
各種會議的主持人，一般由具有一定職位的.人來擔任，其禮儀表現(xiàn)對會議能否圓滿成功有著重要的影響。
1.主持人應衣著整潔，大方莊重，精神飽滿，切忌不修邊幅，邋里邋遢。
2.走上主席臺應步代穩(wěn)健有力，行走的速度因會議的性質(zhì)而定，對快、熱烈的會議步頻應較慢。
3.入席后，如果是站立主持，應雙腿并攏，腰背挺直。持稿時，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時，應與胸齊高。坐姿主持時，應身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按于桌沿，主持過程中，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、攔腿等不雅動作。
4.主持人言談應口齒清楚，思維敏捷，簡明扼要。
5.主持人應根據(jù)會議性質(zhì)調(diào)節(jié)會議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩(wěn)，或活潑。
6.主持人對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會議開始前，可點頭、微笑致意。
會議禮儀小常識
(一)組織者
會議組織者是會議的策劃者和服務者，應對會議進行嚴密的組織，為會議的順利進行提供各種服務。
(二)主持人
如果是站立主持，應雙腿并攏，腰背挺直。單手持稿時，右手持稿的中底部：雙手持稿時，應與胸齊高。坐姿主持時，應身體挺立，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿。主持過程中，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、撓腿等不雅動作。
主持人應根據(jù)會議性質(zhì)調(diào)節(jié)會議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩(wěn)，或活潑。
主持人在主持會議時，對會場上的熟人不宜打招呼，也不宜寒暄閑談;會議開始前或會議休息時間可點頭、微笑致意。
(三)發(fā)言者
發(fā)言時要掌握好語速、語調(diào)、音量，開始和結(jié)束時可以用鞠躬或起立等方式致謝。
要自謙自重。在發(fā)言時，不應自吹自擂，少用“我”字，應力戒自我推銷、自我宣傳和自我肯定。
要尊重聽眾。發(fā)言時要著裝整潔端正，妝飾得體;發(fā)言結(jié)束時，要先道一聲“謝謝大家”，再欠身施禮，然后才能退場。
(四)與會者
與會者著裝應符合禮儀規(guī)范，衣著整潔，儀表大方。
應嚴格遵守會議時間、議程。
應按順序入場、退場。入場順序一般為：先內(nèi)賓，后賓客;先群眾，后領(lǐng)導;退場順序一般為：先賓客，后內(nèi)賓;先領(lǐng)導，后群眾。
應專心“聽會”，做好記錄。
發(fā)言應服從會議安排，或征得主持人的許可。
與會者應注意以下禁忌：
不得早退或無故缺席。
不得在會場隨意走動。
禁止有礙視聽的不良舉止和噪音。不得讓個人通訊設備發(fā)出聲響，更不得在會場旁若無人地大聲接聽電話。
會間不得交頭接耳;不得閉目養(yǎng)神;不要吸煙;不得傳閱與會議無關(guān)的讀物。
基本職業(yè)禮儀常識 篇12
首先，選擇合適的化妝品和符合自己氣質(zhì)、面部形狀、年齡等特點的化妝方法，選擇合適的`發(fā)型來增加自己的魅力
①化妝的濃淡取決于時間和場合。
②不要在公共場所化妝。
③不要在男人面前化妝。
④不要批評別人的化妝。
⑤不要借別人的化妝品。
⑥男人不要化妝太多。
服裝及其禮儀
1、注重時代的特點，體現(xiàn)時代精神；
2、注意個人性格特征；
3、應符合自己的體型。
白領(lǐng)女士的禁忌
禁忌一：發(fā)型太時尚；
禁忌二：頭發(fā)如亂草；
禁忌三：化妝過于夸張；
禁忌四：臉青唇白；
禁忌五：衣服太時髦；
基本職業(yè)禮儀常識 篇13
打招呼
辦公室內(nèi)的招呼因人而易，不過親切的問候語與贊美語，乃是工作中不可或缺的禮貌語言。一些服務行業(yè)的公司強力倡導問候語言，要求員工在清晨時利用晨會時間，練習各種打招呼的語氣語調(diào)，希望他們在不斷地學習中，養(yǎng)成彬彬有禮的好習慣。
問候語在人際溝通當中屬于基本寒喧語言的一種，就如同在家里起床應該向長輩問安，在工作場合中也應該隨時表現(xiàn)自己的良好人際關(guān)系。適當?shù)膯柡蛘Z不是聽起來不自然或是很做作的語言, 而是投入自己的關(guān)心與親切的互動。問候語也是一種起始語言，在展開各種話題的時候，多多應用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍，進入應有的主題。
贊美語并不容易形成，多數(shù)成功的領(lǐng)導都會巧妙地運用贊美語達到激勵員工的目的，其效果甚至比給予金錢的鼓勵還要有價值。練習贊美語首先需要細心觀察對方的舉措，找到對方可以贊美的項目，然后用簡單、深刻的語言，激勵人心。 打招呼可以分為上對下，下對上，以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼為例，這一類招呼由于各個辦公室的氣氛不相同，也各有差異。有些單位十分嚴肅，上對下的招呼多是官樣文章;有些企業(yè)打招呼則像是朋友一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬。可見，打招呼并沒有一定的語言模式，卻是辦公室禮儀當中最好的開始和人際的潤滑劑。
員工溝通
員工溝通是件大學問，側(cè)聞一個公司的人員談話，就可以明白這家公司的企業(yè)文化如何。
一個優(yōu)秀的主管要能察納雅言，不使下屬說話緊張，讓其暢所欲言。通常在談話前，主管可以先請對方入座，消除對方的緊張和疑慮;在談話期間，多用我字開頭, 少用指責的你字說明。尊重下屬的心情，多聽少說，讓對方能夠充分表述自己的意見。此外，領(lǐng)導者本身應當身體力行，認真做事，心存公正，自為表率，這樣才能令人敬服。
作為下屬，則應該以工作來表現(xiàn)自己，說話要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起。
天天見面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺。如對不起、請原諒、麻煩您、借個光、我先走一步、下回見等常用的敬語，就應當保留。語言是禮貌上重要的一環(huán)，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會使對方不敢接近您;過于隨便，則會給人感覺您沒有教養(yǎng)，有欠莊重。
訪客接待
訪客來臨以前，公司應做好充分的接待準備。接待活動需要認真籌備和精心策劃，具體可參詳以下幾點：
一、確定接待 規(guī)格：貴賓會由哪些人迎接、陪同和接待。
二、制定接待方案：除了接待規(guī)格以外，是否還有活動的安排。
三、了解來訪狀況：包括來賓的目的要求、會見和參觀的意愿、參觀路線和交通工具、抵達和離去的時間、來賓的生活飲食習慣及禁忌等等。
四、做好接待準備：包括迎送貴賓、會議場所布置、準備參觀的項目、解說人員的安排、食宿和交通工具等。
在公務接待當中，接待的規(guī)格要求也極其重要，如果沒有事前了解往往會有很嚴重的缺失。錯誤的接待規(guī)格會使對方受寵若驚，否則就是十分的不自在。一般接待規(guī)格按來訪人員的身分可分為以下三種：
高規(guī)格接待：主要陪同人員比來賓的職位要高的接待。例如上級長官派工作 人員來了解情況和傳達意見的時候，就需要高規(guī)格接待。
低規(guī)格接待：就是指主要陪同的人員比客人的職位還要低的接待。比如，高層的長官或者部門的主管要去基層單位視察，就會成為低規(guī)格的接待。
對等接待：就是主要陪同人員與客人的職位同等地位的接待。
來者是客，以客為尊。無論是否彼此是否有商業(yè)聯(lián)系，都應該以禮待之。從客人來到公司的前臺開始，直到完全離開為止，都要遵守禮儀規(guī)范，讓來訪者賓至如歸。
電話禮貌
電話禮貌也是辦公室 不可缺少的禮貌之一，許多洽公的客戶往往因為一個電話搞得心情不好或是溝通不良。所以，電話禮貌必須作為全體員工的基礎(chǔ)訓練項目，全力推動，貫徹執(zhí)行，使客戶在第一次接聽電話開始就對您的公司感覺非常滿意。這種培訓要靠長期鍛煉，不是一朝一夕可以促成的。
微笑的臉才會產(chǎn)生微笑的聲音，聲音是可以訓練和管理的。絕大多數(shù)人都沒有對自己的聲音進行訓練，完全憑借本能的自然音調(diào)來說話，這是極大的錯誤。透過電話的聲音，是必須營造的。我們可以面對鏡子仔細觀察自己說話的樣子，并錄下聽自己說話的聲音，找出自己說話時嚴重的缺點，加以改正。
由于電話里面只聞其聲，不見其人。所以，要用簡單的 KISS 理論來說話( Keep it simple and short )。運用簡單扼要的字句，避免使用過于專業(yè)的名詞或者是行話，這樣會使對方很難快速理解。即使是無法避免的時候，也請使用比較通俗的名詞，并加以淺顯的說明，這樣可以節(jié)省彼此寶貴的時間，避免誤會。
介紹禮儀
介紹也是辦公室里經(jīng)常發(fā)生的事情，它分為初次介紹和相互介紹。介紹的學問很大，不是一般人想象得那么簡單：只是交換名字和職稱而已。客人來的時候，如果需要為主客雙方介紹，中間人要記得先把客人介紹給主人，然后把主人介紹給客人。如果客人多于一人，則要按照其尊卑順序介紹。
因此，中間人在介紹之前，必須確實了解雙方的關(guān)系，同時也要明白對方最需要知道的是什么，不會因為短短的說明而弄錯了對方的身份地位。如果對于介紹對象的確實身份存有疑慮，就應先向當事人請示或請教，看看對方需要用什么身份來被介紹。
虛心受教
客戶投訴也是辦公室 經(jīng)常遇到的問題，因此，如何有效地處理各種投訴也是當今各個行業(yè)的難題題。處理客戶投訴必須掌握方法，無論受到怎樣的責難或是批評，都應虛心受教，誠心對待，即使再嚴厲的的責備也是如此，絕對不能出現(xiàn)與客戶爭辯的情況。
接到投訴的最初先說抱歉，聆聽完對方的投訴后依然說抱歉。無論誰是誰非，給客戶帶來方便或者不悅，就需要道歉。不管客戶投訴什么樣的問題，都要認為投訴是給自己解釋誤會的良機。負責處理客戶投訴的人，必須訓練有素，能及時平復對方的情緒，先解決心情，再解決事情。心平氣和地做出扼要又適當?shù)慕忉?，并感謝對方給予說明的機會。
拜訪客戶
拜訪是指到對方的辦公室去洽談公務。有些人喜歡興之所至，隨意去拜訪別人，這對被拜訪的對象來說是不速之客，這是非常沒有禮貌的表現(xiàn)。如果沒有事前約定就匆匆拜訪，會讓對方手忙腳亂，弄的很尷尬。如果對方正好在開會或是外出不在，那又會碰個釘子，自討沒趣。
拜訪客戶不僅要事前通知確定，而且要提前告知，即使是已經(jīng)確定好的行程，也需要在出發(fā)之前再確認一次，以便提醒對方提前準備。拜訪之前，還要事先規(guī)劃好行程和時間，確定對方可以有多少時間交談，不宜占用對方過長時間。同時，注意按時達到，不能遲到。
請假休假
上班族難免有些私人的意外需要臨時請假，但是如果這些工作 沒有適當?shù)?人來接手，請假就會給公司造成很大的困擾。所以，請假應該提早規(guī)劃，使工作不致于因為你請假的緣故不能延續(xù)。
商務禮儀之辦公室基本禮儀要求商務禮儀之辦公室基本禮儀要求有些人情緒不穩(wěn)定，總喜歡心情不好就借故請假，這不僅是沒有禮貌的表現(xiàn)，也違反了公司的常理。員工在工作中的情緒必須自己處理，不能因為情緒性問題就一走了之。休假的情形也是一樣，雖然休假是個人應享的權(quán)利，但個人的休假一定會影響到公司整體工作的進行。所以即使休假，也要提前準備，告知主管，這才是對工作負責任的態(tài)度。
服裝規(guī)定
注意自己的儀表是應該有的辦公室禮貌。儀表與儀容不同，前者是指服裝上的打扮，后者是指臉上的清潔與裝扮。對于服裝，有的企業(yè)上會依照統(tǒng)一規(guī)定穿著制服。如果沒有規(guī)定，自行著裝的員工都要以辦公室是正式公開場的合為原則，注意服裝的穿著。
雖然沒有特別規(guī)定穿什么，女士穿著過于暴露的衣服都是不禮貌的。西方禮儀認為一個女士必須做到在辦公室里三點不露：那就是肩膀不露、膝蓋不露，還有腳趾不露。東方人雖然沒有這樣的規(guī)矩，但是通常在辦公室里面太過休閑的打扮，會使人認為你不夠?qū)I(yè)，同時也顯得不夠莊重。
男士的服裝雖然不一定要穿西服或者正裝，但是，服裝會說明您對事情的看法以及對于周遭環(huán)境尊重的程度。所以男士的穿著也必須符合一定的規(guī)范，比方說，襪子的顏色要與西褲顏色搭配，上衣必須扎在西褲里面。穿西服一定要穿長袖，穿鞋子最好有鞋帶等等。
許多公司在明文規(guī)定服裝的禁忌之外，對于個人衛(wèi)生也有要求。比方說，男性必須留短發(fā)、剃胡須，指甲不得留長，不能有體味，保持個人衛(wèi)生。女性必須畫淡妝，不得將指甲染色，不得染發(fā)、長發(fā)要挽起、不得有過多配飾，也不可在人前脫去外衣等等。
遲到早退
所謂遲到，在禮節(jié)上是指規(guī)定時間的前后十分鐘之內(nèi)，如果沒有超過十分鐘不算是真正的遲到。當然，辦公室 中不能以禮節(jié)為據(jù)，而應嚴格按照規(guī)定的時間上下班。
通常，遲到的人會找很多理由來說明，最常見的理由都是發(fā)生個人的意外，例如堵車、鬧鈴沒響、孩子生病、身體不舒服等。歸根結(jié)底，最終極的原因只是沒有提早出門。遲到是一種習慣，一種借口，并不是一種可以諒解的原因。所以員工必須養(yǎng)成良好的作息習慣，寧可提前，也不趕晚。
至于遲到還要找人簽到打卡，這就更不應該了。企業(yè)為了防止代簽和代打卡，設立許多方法，像是處罰或是使用簽到以外的方法來考核，其最終目的也不過是為了避免員工遲到早退而已。其實，遲到早退的原因可能不一定是偷懶，多數(shù)原因是工作 本身讓人感到無趣，工作安排時間不當，或者真的是家里有事情。
一個人遲到不單單會耽誤個人的工作，也會影響到其他人工作的進行。例如，由于一個人缺席，導致會議無法順利進行，浪費了大家的時間。也有人在會議中悄悄地溜走，這種早退而未告知的行為也是非常沒有禮貌的。
道德規(guī)范
還有些經(jīng)常疏忽的辦公室細節(jié)也是進退應對的禮儀，例如進出會客室或是主管的辦公室必須先敲門才能進去;手機在會議室或是辦公室都算是隨身物品，不應談笑使用打擾其它同事上班的情緒等等。其中，有些事情是禮貌，有些就是行為的規(guī)范，這些規(guī)范我們可以統(tǒng)稱為道德規(guī)范。
道德規(guī)范的意義是在同一家企業(yè)中，讓企業(yè)文化成為人人默許、共同遵守的行規(guī)，特別是屬于行為導向的意義更大于禮儀的日常行動。道德規(guī)范會讓同構(gòu)型的員工共同遵守一些原則，像是不隨意暴露公司的商業(yè)機密，不偷取公務的對象等，這些就是更上一層樓的辦公室禮儀了。
辦公室禮儀涵蓋了我們在工作場合所涉及到的各方面禮儀規(guī)范，如電話、接待 、會議、公務、公關(guān)、溝通等都包含在內(nèi)。本文向讀者詳細介紹10種日常辦公室禮儀，幫助其改善同事間人際關(guān)系，提高工作效率。
基本職業(yè)禮儀常識 篇14
接待禮儀常識一、個人禮儀
1、儀容儀表
一位專業(yè)的職業(yè)人士，著裝要整潔大方，體現(xiàn)出你的職業(yè)性與專業(yè)性。女士不要披頭散發(fā)，化妝以淡妝為宜，打扮不可過于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長發(fā)。
2、言談
言談要禮貌、親切，表露出對他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說敬語，如：您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。
3、舉止
在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無論是說話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應按照禮儀規(guī)范動作，變現(xiàn)出優(yōu)雅、自然、大方、禮貌。
接待禮儀常識二、見面禮儀
見面時，可向?qū)Ψ竭M行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正，目光正視對方，臉帶微笑;鞠躬時上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問好，表達你的.尊重。
接待禮儀常識三、介紹禮儀
1、自我介紹
自我介紹之前最好先向?qū)Ψ竭M行握手禮或鞠躬禮，然后向?qū)Ψ秸f明自己的名字與職位，言語要言簡意賅，點到即止。
2、介紹他人
介紹他人時，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據(jù)雙方的身份高低而進行先后介紹，當中要說明他人的名字與身份。
接待禮儀常識四、行進禮儀
作為接待引領(lǐng)客人時，你應走在前方當向?qū)Вe主雙方并進走在道路內(nèi)側(cè)，你走在道路外側(cè)。乘坐電梯時，你應先行進入控制電梯，再邀請客人進入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進入后方可進入。出電梯時，你都應是最后走出那個。
接待禮儀常識五、電話接待禮儀
接電話時，當聽到電話鈴聲響起，你應第一時間接聽電話向?qū)Ψ絾柡谜f明身份，接著詢問對方身份與意圖;電話交流中，你要認真聽取與記錄好對方的要求，語言要有禮貌，態(tài)度要誠摯與耐心;結(jié)束通話時，要說“再見”，先等待對方掛電話你在掛電話。
其實，接待禮儀常識不止職場人士要掌握，而是每個人都應學會與掌握的常識之一，畢竟我們都有接待他人的時候，學會這些接待禮儀常識對我們是有備無患啊!
基本職業(yè)禮儀常識 篇15
職場商務接待禮儀常識與技巧
1、將究順時針順序敬酒，同時自己的杯子低于別人。
自己的酒杯低于別人的酒杯，這個基本的禮儀相信只要是喝過酒的人基本都是知道的，簡單說，就是表示尊敬。敬酒禮儀常識敬酒的順序，如果和領(lǐng)導或長輩喝酒，就先從領(lǐng)導或長輩開始，一個一個來，一般朋友就比較隨意，如果你講究一點的就是按照瞬時間的方向來。
2、將究先后順序，等領(lǐng)導、長輩相互喝完，你才可敬酒。
領(lǐng)導或長輩在場的時候是要特別講究的，就想上一個菜，一般要等領(lǐng)導或長輩先吃，然后小輩們才開始吃的原則，在敬酒也是一樣的。敬酒禮儀常識一般是會讓領(lǐng)導或長輩自己相互喝酒，他們相互喝完了，接下來才是晚輩們孝敬的時候，所以這個時候才是你開始敬酒的時候，不要一開始就給領(lǐng)導或長輩敬酒，一上來就給領(lǐng)導下馬威：先干為敬，領(lǐng)導請隨意這是不可取的。
3、領(lǐng)導、長輩的特權(quán)，你不能有：領(lǐng)導長輩可以一人敬多人，你不可以。
領(lǐng)導和長輩畢竟是資質(zhì)、年齡、經(jīng)驗一般是比我們要大一圈的，也之所以成為我們的領(lǐng)導和長輩，也因此會有一些特權(quán)，敬酒禮儀常識最基本的一個要記住：就是他們可以一個人你們所有人，可以一對多。而你晚輩們就不行了，你就只能一個敬一個了。敬酒禮儀常識除非等你晉級成為領(lǐng)導的時候再說吧。所有不要自作聰明，我敬大家一杯，聽起來很好，其實不可取的。
4、察言觀色，多幫忙給添酒，適時敬酒。
酒桌上要眼觀四象，耳聽八方，是非常重要的，時候把我領(lǐng)導或長輩的飲酒需求，如果你要想把領(lǐng)導或長輩配好的話。敬酒禮儀常識察言觀色很重要，簡單的，及時為他們添加酒，特別是杯子空的時候，然后添酒的順序也要講究，先領(lǐng)導。另外，除了標準的'敬酒流程之后，敬酒禮儀常識要在適當?shù)臅r候去敬酒，不要在領(lǐng)導出現(xiàn)想喝酒沒人敬的尷尬場面，那你就完蛋了。
5、祝酒詞，敬酒一定要準備合適的敬酒詞。
喝酒除了酒量大外，會說，能說出一口好聽的祝酒詞，也是非常重要的。能說到領(lǐng)導或是長輩心頭的，新穎的祝酒詞，讓他們眉開眼笑的祝酒詞才是最成功的的。敬酒禮儀常識杜絕和悶酒，那是你一個人喝酒的行為。如果你詞匯不是很多，或是表達能力不是很好，就要之前好好做做功課，簡單背熟幾個常用的祝酒詞，就可以隨機應變，避免舉杯尷尬場面。
酒桌職場商務接待禮儀
1、桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不會敞開了跟你喝酒。
2、不要裝歪，說錯話，辦錯事，不要申辯，自覺罰酒才是硬道理。
3、領(lǐng)導跟你喝酒，是給你面子，不管領(lǐng)導怎么要你喝多少，自己先干為敬，記著啊，雙手，杯子要低。
4、注意酒后不要失言，不要說大話，不要失態(tài)，不要吐沫橫飛，筷子亂甩，不要手指亂指，喝湯噗噗響，不要打嗝，憋不住請去衛(wèi)生間。
5、不要把我不會喝酒掛在嘴上(如果你喝的話)，免得別人罵你虛偽，不管你信不信，人能不能喝酒還真能看出來。
6、最后一定還有一個悶杯酒，所以，不要讓自己的酒杯空著。
7、花生米對喝酒人來說，是個好東西。保持清醒的頭腦，酒后噓寒問暖是少不了的，一杯酸奶，一杯熱水，一條熱毛巾都顯得你關(guān)懷備至。
8、如果自己由于各種原因真不能喝酒，說明原因，別開第一口。
9、酒桌上雖然感情深，一口悶;感情淺，舔一舔但是喝酒的時候決不能把這句話掛在嘴上。
10、可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導。
11、領(lǐng)導相互喝完才輪到自己敬。
12、韜光養(yǎng)晦，厚積薄發(fā)，切不可一上酒桌就充大。
13、自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大肚。
14、自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態(tài)度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。
15、自己職位卑微，記得多給領(lǐng)導添酒，不要瞎給領(lǐng)導代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導確實想找人代，還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領(lǐng)導代酒而喝酒。
16、如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼。
17、端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠低于別人。自己如果是領(lǐng)導，知趣點，不要放太低，不然怎么叫下面的做人?
18、碰杯，敬酒，要有說詞，不然，我干嗎要喝你的酒?
19、假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要去一個一個倒酒，不然后面的人沒酒怎么辦?
職場禮儀的重要性
禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。
禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強調(diào)互動，互動看結(jié)果;禮儀是溝通技巧，溝通強調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標準。
中國人講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產(chǎn)生美感，適當?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。
職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。學會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場種贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。
基本職業(yè)禮儀常識 篇16
服務是企業(yè)參與市場競爭的有效手段，也是企業(yè)治理水平的具體表現(xiàn)。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，也帶來了企業(yè)服務競爭的不斷升級，迫切要求企業(yè)迅速更新理念，把服務問題提高到戰(zhàn)略高度來熟悉，在服務上不斷追求高標準，提升服務品味，創(chuàng)造服務特色，打造服務品牌。
電力行業(yè)是一項非凡的產(chǎn)業(yè)，所以一直以來電力市場完全屬于國家壟斷市場。社會上給電力行業(yè)起了個綽號叫“電老虎”，很準確！它形象地比喻出電力行業(yè)的“大爺作風”和“官派作風”?！拔覀兪菈艛嘈袠I(yè)，各家各戶都得用電”長期以來這個觀念使得電力員工的服務意識和禮儀都很差！但隨著電力市場的逐漸放開和競爭的加劇，電力員工的“大爺作風”和“官派作風”也逐漸向規(guī)范化的服務禮儀上轉(zhuǎn)變。電力企業(yè)開展全員禮儀服務活動，加強禮儀教育，提高員工素質(zhì)，使每位員工不但言談舉止彬彬有禮、儀容儀表大方得體，而且通過把握禮儀服務技巧，做到以客戶為中心，與客戶建立良好的關(guān)系，樹立良好的電力企業(yè)新形象，形成電力服務的新特色，成為電力企業(yè)在激烈競爭中獨步市場、贏得優(yōu)勢的制勝法寶。
一、服務禮儀
服務禮儀通常指的是禮儀在服務行業(yè)的具體應用。服務禮儀主要泛指服務人員在自己的工作崗位上所應當嚴格遵守的行為規(guī)范。服務禮儀的實際內(nèi)涵是指服務人員在自己的工作崗位上向服務對象提供服務的標準的、正確的做法。服務禮儀主要以服務人員的儀容規(guī)范、儀態(tài)規(guī)范、服飾規(guī)范、語言規(guī)范和崗位規(guī)范為基本內(nèi)容。
二、服務禮儀的一般要求
熱心于本職工作。這是服務人員最基本的素質(zhì)要求。它包括正確熟悉和理解本行業(yè)工作的意義，提高和增強專業(yè)水平，在工作中保持飽滿的精神。
熱情耐心。必須以熱情耐心的態(tài)度接待服務對象，尤其當服務對象比較挑剔或有較多困難的時候，碰到麻煩時候，一定要注重保持耐心、冷靜、不厭其煩，把工作做完。
體態(tài)標準、儀表整潔。無論是行走、站立還是坐著，服務人員都應按照體態(tài)的標準嚴格要求自己。
三、服務人員的崗位規(guī)范
它主要是指服務人員在其工作崗位上面對服務對象時，要遵守的，以文明服務、禮貌服務、優(yōu)質(zhì)服務為基本目的的各項有關(guān)的服務標準和服務要求。實際上就是服務人員在服務于人時的標準的正確的做法。服務人員的崗位規(guī)范主要由服務態(tài)度、服務知識與服務技術(shù)三個部分構(gòu)成。
四、服務禮儀的文明用語
服務行業(yè)的文明用語主要是指服務過程中表示服務人員自謙、恭敬之意的一些約定俗成的語言及其特定的表達方式。其主要特征包括主動性、約定性、親密性。（電力企業(yè)）通常分為：
問候用語，它的代表性用語是：（大爺、大媽、先生、小姐）同志，您好！請坐！請問你有什么事？
迎送用語，它的代表性用語是：歡迎光臨！請問你有什么事？請您走好！再見！
請托用語，它的代表性用語是：請問、請稍候……
致謝用語，它的代表性用語是：謝謝您對我們工作的配合與支持……
征詢用語，它的代表性用語是：請問、勞駕……
應答用語，它的`代表性用語是：您好！這里是供電局，請問您有什么事情？……
祝賀用語，它的代表性用語是：恭喜您、祝賀您……
推托用語，它的代表性用語是：對不起，同志！請您……
道歉用語，它的代表性用語是：打攪了、對不起……
五、服務人員上崗前應做的預備
自身預備，包括休息充分，講究個人衛(wèi)生、修飾外表、心理穩(wěn)定、提前到崗等。
環(huán)境預備，包括進行崗前工作環(huán)境的整理和辦公桌、物品、資料的清理和預備等。
工作預備，包括工作交換、更換工裝、檢查辦公用品、輔助用具等預備。
臺面清理，對自己使用的辦公桌、文件柜、計算機等物品一定要收拾整潔，保持清潔。
禮儀是一種服務，良好的服務禮儀不僅會令顧客受到應有的尊重，而且還會使之在享受服務時感到心曠神怡，輕松愉快；禮儀是一種宣傳。良好的服務禮儀會為企業(yè)塑造完美的形象，會使廣大消費者有口皆碑；禮儀是一種品牌，具有良好服務意識的企業(yè)最終會被社會所認同……
總之，服務禮儀是企業(yè)和員工的天職。電力行業(yè)的員工要屏除“大爺作風”和“官派作風”，樹立“服務并不是做給別人看的，而是自己的需要”的意識。因為我們在為他人服務的同時，也在接受別人的服務。高尚的職業(yè)道德要求我們時時刻刻把服務做好，提供良好的服務實際上就是肯定自己的工作價值，樹立良好的電力公司的形象與品牌。
基本職業(yè)禮儀常識 篇17
1化妝
化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。
過度打扮會讓人感到做作，過于簡單會讓人感到隨便，總之有一個原則，每天的打扮必須要迎合你當天要會見的人們，符合他們的身份和專業(yè)度, 讓自己不寒酸掉價。
2服裝
套裝、裙子、禮服、夾克等應挑選穩(wěn)重有權(quán)威的顏色包括：海軍藍、灰色、碳黑、淡藍、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色。
少而精，重質(zhì)量輕數(shù)量，講究做工和面料，要合身。避免沖動性購買，如果你是屬于這樣的人，那么要切記你要買的衣服必須和你已買的衣服相配。
精打細算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。采用一些天然面料如“棉，絲，羊毛等。
3發(fā)型和指甲
隨著女性年齡的增長，頭發(fā)也應該相應剪短一些，一般來說女性到了30-35歲這個年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。
在職業(yè)女性中，染指甲已經(jīng)司空見慣了，但指甲油的顏色不應該選得太亮麗，這樣會使別人的注意力只集中在你的指甲上，選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色
4鞋子
不要把旅游鞋穿進辦公室;
中跟或低跟皮鞋為佳;
保養(yǎng)好你的鞋，把她擦的锃亮;
鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個原則“鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配。
5首飾和裝飾品
職業(yè)女性希望表現(xiàn)的.是她們的聰明才智，能力和經(jīng)驗等，所以要帶首飾就必須是佩帶簡單首飾，不要帶搖擺晃動的耳環(huán)或一走路就會發(fā)出聲響的項鏈，這樣對專業(yè)形象的殺傷力極大。耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長太大。
雖然眼鏡讓人感覺文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛。手提包要精小細致，不要塞的滿滿的。
6襯衣
淺色襯衣仍舊有權(quán)威性;
脖子長的女士不適合穿V型衫;
買一兩件戴花邊的襯衣。
關(guān)于女性職場禁忌
1.如何處理辦公室戀情
古人言：同性相斥異性相吸，此乃人之常情，但辦公室戀情就必須謹慎處理了。相對于男性，女性更加感性一些，多多少少會因為戀情而影響心情，給工作帶來不便。
2.切勿搬弄是非
辦公室的緋言緋語被稱之為職場“軟刀子”，與職場冷暴力有著同樣的殺傷力。不要為了一時口快，導致辦公室的所有人都對你避而遠之，所有人都對你感到厭惡，這樣的環(huán)境下你還能好好工作嗎。
3.閑聊也得保持距離
同事之間增進關(guān)系的方法有很多，男性的最好方法是喝酒吃飯，女性就是閑聊了。閑聊也得保持一定的距離，一旦超過了這個距離就會影響到你的工作。
基本職業(yè)禮儀常識 篇18
短信禮儀
有人會納悶，短信誰不會發(fā)，這里不講如何搭訕妹子或者成功和妹子交流幾十個匯合以上的技巧，大家可以期待一下以后我再說。禮儀是體現(xiàn)在細節(jié)上，細節(jié)又反映一個人的修養(yǎng)。短信禮儀是平日用的最廣泛的，比起微信、QQ等適用的場合要更規(guī)范、正式。淺談幾點供大家參考。
1、短信內(nèi)容：
舉個例子先，
A：你有沒有C的電話？
B過了十分鐘回答：有額……
A：……那發(fā)給我吧。
過了十分鐘B回復：好的……
A……
要知道短信短信，一定要在“短”時間、“短”內(nèi)容中了解別人的需求并讓別人了解自己的表達。以上這個例子是十分失敗的。收到短信后首先判斷對方來意目的，直中要義的'回復對方所需的即可，如果有無法用“短”信表達的，建議直接掛一個電話給對方，而不是短信來短信去，既耽誤時間又打亂思路，除非你不確定對方是否方便，那建議用短信詢問可否通話的意見（詳見第三點）。
2、短信署名：
發(fā)短信一定要署名，你不能期待所有人都把你的號碼存入通訊錄中。
尤其是地位低對應地位尊，后輩對前輩更要如此，例如學生發(fā)短信給思政老師、任課老師或者導師的時候，一定記得署名，既顯示尊重，也是達到目的的手段之一（你發(fā)短信不就是為了讓老師記住你名字嘛~~~）。
當然，當你邁入職場，一定要記得花時間把和你可能有接觸或者你想有接觸的上級領(lǐng)導手機號、短號碼都存在通訊錄里，試想，當上級突然想起你給你打電話的時候，你接到電話后立刻從容的喊出他的名字，絕對加分不少。反之，如果接到老大電話，聽得出聲音還好，不然問你誰啊，你說以后還會找你做事給你機會嗎？
記住，署名一般是在最后面。如果是給其他環(huán)境的人發(fā)短信的話，還應該在署名前表明自己環(huán)境信息。例如在一次培訓后，給其他高校同事發(fā)短信，可以寫明”上海交大 某某某”。
這里分享幾條輔導員時期從 @朱?。?02409225） 老師學來的兩條工作貼士加上自己的理解，表述不完整和理解欠妥之處請朱老師多多諒解。
a、在“特殊”的日子聯(lián)系他們，讓他覺得自己對于你是“特殊”的。
尤其是在節(jié)日、生日，旅行時的一張明信片也會讓對方知道你牽掛著他。編輯短信一定要個性化，尤其是在對上級或是前輩的時候，一定記得個性化編輯，并且署名。祝福類的短信一來一往足以，如果要長聊，請移步微信。
要知道，不發(fā)短信問候是零分，個性化問候是加分，而群發(fā)或是再普通不過的問候是負分。
b、把握拓寬人脈圈的“黃金時間”，在初識后一周內(nèi)發(fā)短信問候。
無論是認識一個陌生朋友，還是在講座、培訓后想和主講老師有所溝通，建議在一周內(nèi)和對方發(fā)短信問候一下，當然如今加微信更直接更便捷，如果覺得直接開啟聊天模式太尷尬的話，可以關(guān)注他朋友圈，找找話題和共同愛好，在對方新發(fā)的朋友圈下面留言，或者點贊，不過千萬別去原來的朋友圈相冊下留下痕跡，以免讓對方覺得尷尬窘迫，適得其反。
3、短信試探：
在不確定對方是否方便通話，建議用短信預約試探，例如“您現(xiàn)在是否方便通話？”如果對方?jīng)]有回短信，那估計不是很方便，可以在較久的時間以后再撥打電話。
如果短信中包含的關(guān)鍵信息不完整，第一時間短信詢問試探，不要電話打過去，因為一般對方選擇發(fā)短信的方式，基本隱含著一條理由我現(xiàn)在電話不方便。
4、短信保存：
很多人習慣看完短信立馬就刪，有時候還沒看仔細刪了還要讓別人再發(fā)一遍。
個人認為刪除短信可以使一個好習慣，避免收件箱混亂無序，但至少要確認事情完整辦完之后，先將短信中提到的有用信息，例如重要人物聯(lián)系方式等記錄下后再刪除。
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