最新待客禮儀的基本常識(shí)

待客禮儀的基本常識(shí) 篇1

送客禮儀：

（1）主動(dòng)幫助賓客確認(rèn)并拿取所攜帶的行李物品，并幫助賓客小心提送到車(chē)上。

（2）根據(jù)客人身份的尊貴程度，將客人送至電梯間、公司大門(mén)口或直至將客人送上車(chē)。

（3）送客人到電梯時(shí)，要為客人按電梯按鈕，在電梯門(mén)關(guān)上前道別。

（4）如果要陪同客人乘坐電梯，通常是客人先進(jìn)電梯，主人后進(jìn)；主人先出電梯，客人后出。

（5）秘書(shū)人員和上司一起送客時(shí)，要比上司稍后一步。

（6）安放好行李后，向賓客作一下交代。

（7）要施禮感謝光臨和致告別語(yǔ)，如祝您旅途愉快，歡迎下次再來(lái)！祝您一路平安，同時(shí)希望我們合作愉快等。

（8）幫助賓客關(guān)車(chē)門(mén)時(shí)，時(shí)間要恰到好處，不能太重，也不能太輕。

（9）車(chē)門(mén)關(guān)好后，不能馬上轉(zhuǎn)身就走，而應(yīng)等賓客的車(chē)輛啟動(dòng)時(shí)，面帶微笑，揮手告別，目送車(chē)子離開(kāi)后才能離開(kāi)。

接待、拜訪(fǎng)禮儀常識(shí)：

1、接待的禮儀。

待客分為迎客、敬煙、敬茶、送客等基本環(huán)節(jié)。

（1）迎客的禮儀。如果你事先知道有客人來(lái)訪(fǎng)，要提前打掃門(mén)庭并備好茶具、煙具、飲料等，準(zhǔn)備好水果、糖、咖啡等等?？腿嗽诩s定時(shí)間到來(lái)，應(yīng)提前出門(mén)迎接。即使是十分熟悉的客人來(lái)到家中，也應(yīng)換上便衣。

（2）敬煙的禮儀。敬煙是我國(guó)現(xiàn)代家庭待客的一種習(xí)俗，是待客時(shí)不可忽視的禮儀。另外，一般不對(duì)女性客人敬煙。

（3）敬茶的禮儀。要事先把茶具洗干凈。將茶水倒入杯中三分之二為佳。應(yīng)雙手給客人端茶。對(duì)有杯耳的杯子，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶水送給客人。切忌用手指捏住杯口邊緣往客人面前送。

（4）送客的禮儀。客人告辭，一般應(yīng)婉言相留?？腿艘?，應(yīng)等客人起身后，再起身相送，送客一般應(yīng)送到樓下。

2、拜訪(fǎng)的禮儀。

（1）拜訪(fǎng)前，最好用電話(huà)或書(shū)信與主人約好時(shí)間。時(shí)間約定后，要準(zhǔn)時(shí)赴約。如遇特殊情況，要事先與主人打招呼，重新約定拜訪(fǎng)時(shí)間。

（2）要注意選好拜訪(fǎng)時(shí)間。盡量回避被訪(fǎng)者的用餐和休息時(shí)間。

（3）儀表應(yīng)整潔莊重、樸素大方，以表示對(duì)主人的尊重。

（4）到主人門(mén)前時(shí)，要輕輕敲門(mén)或按門(mén)鈴。

（5）進(jìn)入主人家門(mén)后，要將自己的帽子、大衣、手套、雨具等交給主人的家人處理。

（6）如果主人屋內(nèi)是地毯或地板鋪地，則應(yīng)向主人要求換拖鞋。

（7）進(jìn)入屋內(nèi)后，要向其他先來(lái)的客人打招呼，待主人安排座位后就座。

（8）主人端茶點(diǎn)煙，要起身道謝，雙手迎接；主人獻(xiàn)糖果，要等年長(zhǎng)者和其他客人先取之后自己再取用；煙灰要彈在煙灰缸內(nèi)，果皮、果核不要亂扔亂放。

（9）不可隨便翻弄主人家的東西。

（10）告辭前要向主人表示謝意。主人送出門(mén)口時(shí)，客人邁出一步要轉(zhuǎn)回身致謝。如果主人站在門(mén)口，客人要走出幾步后或在轉(zhuǎn)彎處，回過(guò)身來(lái)告別。n4507.cn

待客禮儀的基本常識(shí) 篇2

敬煙

客人入座后，接待者應(yīng)把桌上的水果給客人送上，請(qǐng)客人品嘗。還要把煙盒打開(kāi)，用手彈出幾支，請(qǐng)客人抽煙，如果有女士，也應(yīng)周到詢(xún)問(wèn)，不應(yīng)忽視。如客人抽煙，應(yīng)為其點(diǎn)著；如陪客也抽煙，要等客人點(diǎn)著后自己再點(diǎn)；如果客人不抽煙不要勉強(qiáng)，自己最好也不要抽；如自己要抽煙，也要問(wèn)客人“可以抽煙嗎” ，以示對(duì)客人的尊重。

敬茶

敬茶是中國(guó)傳統(tǒng)的待客禮節(jié)，無(wú)論什么季節(jié)、什么時(shí)間客人來(lái)訪(fǎng)，都要先敬上一杯熱茶。敬茶時(shí)必須注意以下幾點(diǎn)：

（１）茶壺、茶杯要干凈，不能用剩茶或舊茶待客，用什么茶葉應(yīng)事先征求客人意見(jiàn)。

（２）倒茶時(shí)要講究“茶七酒八”的規(guī)矩，不要太滿(mǎn)，并且茶杯要一字排開(kāi)，來(lái)回沖倒，濃淡均勻。

（３）敬茶時(shí)應(yīng)先客后主，如客人較多，應(yīng)按級(jí)別或長(zhǎng)幼依次敬上。

上茶的具體步驟是：先把茶盤(pán)放在茶幾上，從客人右側(cè)遞過(guò)茶杯，右手遞上，手指不要搭在茶杯上，也不要讓茶杯撞到客人手上。如妨礙客人交談，應(yīng)先說(shuō)一聲“對(duì)不起” 。

談話(huà)

談話(huà)是接待工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，直接關(guān)系到接待工作的成功與否，通過(guò)談話(huà)，雙方可以增進(jìn)感情交流和相互了解。商談問(wèn)題，首先談話(huà)要緊扣主題，圍繞會(huì)談的目的進(jìn)行，不要只談自己的事情或自己關(guān)心的事情，而不顧對(duì)方是否愿聽(tīng)或冷落對(duì)方；其次要注意自己的態(tài)度和語(yǔ)氣，要尊重他人，不要惡語(yǔ)傷人，不要強(qiáng)詞奪理，語(yǔ)氣要溫和適中，不要以勢(shì)壓人；再次，會(huì)談中要認(rèn)真傾聽(tīng)別人講話(huà)，傾聽(tīng)別人講話(huà)是一種禮貌，不能顯出很不耐煩的表情或東張西望。此外，會(huì)談中還要適時(shí)地以點(diǎn)頭或微笑作出反應(yīng)，不要隨便插話(huà)。別人談完后再發(fā)表自己的看法。光聽(tīng)不談，也是不禮貌的。

交換名片

為了便于雙方相互了解和加強(qiáng)聯(lián)系，在開(kāi)始相識(shí)或準(zhǔn)備告別時(shí)可以交換名片，一般是由地位低的先把名片交給地位高的，年輕的先交給年老的，不過(guò)，假如對(duì)方已經(jīng)先拿出名片，也不必太謙讓?zhuān)渎浯蠓降厥障?，然后拿出自己的名片?lái)回報(bào)。如果自己沒(méi)有名片，可向?qū)Ψ缴约咏忉專(zhuān)硎厩敢?。接過(guò)對(duì)方的名片要認(rèn)真默讀，以示敬重。

陪訪(fǎng)

陪訪(fǎng)也是接待的一項(xiàng)重要工作。在陪同客人參觀、訪(fǎng)問(wèn)、游覽時(shí)要注意一些方式方法。首先，接待者要事先作好準(zhǔn)備，熟悉情況，以便給客人作詳細(xì)的介紹；其次，陪同時(shí)要遵守時(shí)間，衣著整潔，安排好

交通事宜；再次，陪同時(shí)要熱情、主動(dòng)，掌握分寸，既不要過(guò)分殷勤，也不要冷淡沉默；最后，參觀、游覽時(shí)要注意客人的安全，車(chē)費(fèi)、門(mén)票費(fèi)用盡量由主人支付。

待客禮儀的基本常識(shí) 篇3

①筷子地用法?？曜与m然用起來(lái)簡(jiǎn)單、方便，但也有很多規(guī)矩。比如：不能舉著筷子和別人說(shuō)話(huà)，說(shuō)話(huà)時(shí)要把筷子放到筷架上，或?qū)⒖曜硬R放在飯碗旁邊。不能用筷子去推飯碗、菜碟，不要用筷子去叉饅頭或別地食品。其它用筷忌諱還有：忌舔筷——不要用舌頭去舔筷子上地附著物；忌迷筷——舉著筷子卻不知道夾什么，在菜碟間來(lái)回游移。更不能用筷子撥盤(pán)子里地菜。忌淚筷——夾菜時(shí)滴滴噠噠流著菜汁。應(yīng)該拿著小碟，先把菜夾到小碟里再端過(guò)來(lái)。忌移筷——?jiǎng)倞A了這盤(pán)里地菜，又去夾那盤(pán)里地菜，應(yīng)該吃完之后再夾另一盤(pán)菜。忌敲筷——敲筷子是對(duì)主人地不尊重。另外，筷子通常應(yīng)擺放在碗地旁邊，不能放在碗上。在用餐時(shí)如需臨時(shí)離開(kāi)，應(yīng)把筷子輕輕放在桌子上碗地旁邊，切不可插在飯碗里。現(xiàn)在有些宴席實(shí)行公筷母匙，那么，你就要記住不能用個(gè)人獨(dú)用地筷子湯匙給別人夾菜舀湯。

②餐巾地用法。如今很多餐廳都為顧客準(zhǔn)備了餐巾，通常，要等坐在上座地尊者拿起餐巾后，你才可以取出平鋪在腿上，動(dòng)作要小，不要像斗牛似地在空中抖開(kāi)。餐巾很大時(shí)可以疊起來(lái)使用，不要將餐巾別在領(lǐng)上或背心上。餐巾地主要作用是防止食物落在衣服上，所以只能用餐巾地一角來(lái)印一印嘴唇，不能拿整塊餐巾擦臉、擤鼻涕，也不要用餐巾來(lái)擦餐具。如果你是暫時(shí)離開(kāi)座位，請(qǐng)將餐巾疊放在椅背或椅子扶手上。用完餐，將餐巾疊一下放在桌子上，可千萬(wàn)別揉成一團(tuán)“棄”在那兒，好像一朵被你摧殘過(guò)地花朵。

③一般餐桌上會(huì)為每位用餐者準(zhǔn)備茶水飲料和酒水，通常茶水飲料酒水在右側(cè)，飲用時(shí)盡量不要用錯(cuò)。

④作為主人（特別是陪同人員），宴會(huì)進(jìn)行期間可能為客人斟酒上菜，應(yīng)該從客人左側(cè)上菜，從客人右側(cè)斟酒。