公寓工作總結

公寓工作總結收藏。

時間不等人，眨眼間這一段時間的工作即將結束。工作總結的撰寫也該提上日程了。總結的目的是為了讓我們更好地開啟新的項目，有沒有值得我們借鑒的工作總結呢？經(jīng)過收集并整理，小編為你呈上公寓工作總結收藏，為防遺忘，建議你收藏本頁！

公寓工作總結(篇1)

一、

隨著城市化進程的加速，公寓作為城市居民的重要居住形式，其管理工作的重要性日益凸顯。本總結旨在回顧過去一年的工作，分析存在的問題，總結經(jīng)驗教訓，并展望未來的發(fā)展。通過本總結，期望能提升公寓管理水平，提供更為舒適、安全、和諧的居住環(huán)境。

二、工作內容概述

1. 公寓維護與修繕：定期對公寓進行全面的檢查與維護，包括但不限于電梯、空調系統(tǒng)、消防設施等，及時處理各類報修問題。

2. 安全管理：強化門禁管理，定期進行安全巡查，組織消防演習和安全教育培訓，提升居民安全意識。

3. 清潔衛(wèi)生：制定并執(zhí)行嚴格的清潔衛(wèi)生規(guī)定，保持公寓公共區(qū)域的整潔。

4. 客戶服務：處理居民的咨詢和投訴，提供租賃、續(xù)租、退租等業(yè)務服務。

三、重點成果

1. 安全事故率為零：通過嚴格的安全管理措施，實現(xiàn)了全年安全事故率為零的目標。

2. 高滿意度評價：通過優(yōu)質的客戶服務，獲得了居民的高度評價和認可。

3. 公寓設施升級：完成電梯更新?lián)Q代，提升了公寓設施的整體性能。

4. 社區(qū)文化建設：成功組織了多次社區(qū)文化活動，增強了居民的歸屬感和凝聚力。

四、遇到的問題和解決方案

1. 問題：部分設施老化，維修成本高。

解決方案：制定全面的維修計劃，分階段進行維修和更新。

2. 問題：部分居民違規(guī)行為難以管理。

解決方案：加強宣傳教育，對違規(guī)行為采取警告、罰款等措施。

3. 問題：社區(qū)活動參與度低。

解決方案：調查居民需求，設計更具吸引力的社區(qū)活動。

五、自我評估/反思

在過去的一年中，我們取得了一定的成績，但也存在許多不足。在安全管理方面，雖然實現(xiàn)了零事故率，但應對突發(fā)事件的反應速度仍需提高；在客戶服務方面，雖然滿意度較高，但仍有提升空間；在設施維護方面，雖然進行了全面檢查和維護，但仍需加強對隱蔽設施的檢查力度。針對這些問題，我們將在未來的工作中加強培訓，提高工作人員的應急處理能力；優(yōu)化服務流程，提升服務水平；同時加大設施巡查力度，確保公寓設施的正常運行。

六、未來計劃

展望未來一年，我們將繼續(xù)秉持“服務至上”的理念，以提供優(yōu)質、高效的服務為目標，從以下幾個方面推進工作：

1. 持續(xù)改進公寓設施：計劃對公寓內的廚房、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進行升級改造，提升居住品質。

2. 加強安全管理：完善安全管理制度，提升監(jiān)控系統(tǒng)的覆蓋面，提高應對突發(fā)事件的能力。

3. 優(yōu)化客戶服務流程：簡化服務流程，提高服務效率，提升客戶滿意度。

4. 推進數(shù)字化建設：運用現(xiàn)代信息技術手段提升管理效率和服務水平。

5. 社區(qū)文化建設：計劃舉辦更多豐富多彩的社區(qū)文化活動，增強居民的歸屬感和凝聚力。

七、結語

過去一年的工作成果是我們前進的動力，未來的挑戰(zhàn)是我們進步的源泉。讓我們攜手共進，共同創(chuàng)造一個更美好的居住環(huán)境！

公寓工作總結(篇2)

學生公寓樓管理員崗位責任書

為強化學校管理工作，提升學校管理水平，保障學生就寢的安全，創(chuàng)建平安和諧校園，經(jīng)學校校委會研究決定：學校特與學生公寓樓管理員簽訂崗位責任書，具體職責如下：

1、樹立“安全第

一、預防為主”的安全觀念，具備為學生生活服務的職能意識。

2、每天早、晚按時簽名、及時交接班，確保：學生在校，管理員在崗，絕不允許有空崗現(xiàn)象（交接班時間：早7：00、晚18：30后與夜崗人員接好班后，方可離開工作崗位。）

3、認真做好公寓樓內的衛(wèi)生清潔及保潔工作，每天早、中飯后全面打掃一次，上午沖拖一次，重點做好樓內的樓梯、走廊通道、大廳、廁所、樓內、樓下、樓內外、洗涮間墻壁的打掃工作，隨臟隨掃、全天保潔。

4、認真做好學生的就宿管理工作，嚴禁外人隨意進出宿舍樓和校內學生竄宿舍，及時開關樓門，除學生放學后30分鐘內開門，其余時間關門。關心學生的身體和生活，保證學生的人身安全，發(fā)現(xiàn)突發(fā)性事件及時處理并報告給值班領導。知情不報或遇事拖逶者，責任自負。

5、認真做好公寓樓的公共設施的使用和維護工作，發(fā)現(xiàn)毀損及時追究和報告，保證學生私人財物安全。因個人疏忽造成公、私財物受損者追究責任。

6、認真組織上好勞動技術課、保證學生學有所得，學有所長。

7、公寓樓管理員屬于前勤職員考核，享有教學人員資格。

8、做好值班室的衛(wèi)生和管理工作，認真做好值班記錄。

9、完成學校交給的其他工作。

10、每日接受值班領導及專職領導兩次查檢或抽查，并記錄在案，是年終考核的重要依據(jù)。

本協(xié)議一式二份，學校和管理員各執(zhí)一份。

鄒城市匡莊中學負責人（簽名）

公寓樓管理員（簽名）

2008年月日

學生公寓樓管理員崗位責任書

為強化學校管理工作，提升學校管理水平，保障學生就寢的安全，創(chuàng)建平安和諧校園，經(jīng)學校校委會研究決定：學校特與學生公寓樓管理員簽訂崗位責任書，具體職責如下：

1、樹立“安全第

一、預防為主”的安全觀念，具備為學生生活服務的職能意識。

2、每天早、晚按時簽名、及時交接班，確保：學生在校，管理員在崗，絕不允許有空崗現(xiàn)象（交接班時間：早7：00、晚18：30后與夜崗人員接好班后，方可離開工作崗位。）

3、認真做好公寓樓內的衛(wèi)生清潔及保潔工作，每天早、中飯后全面打掃一次，上午沖拖一次，重點做好樓內的樓梯、走廊通道、大廳、廁所、樓內、樓下、樓內外、洗涮間墻壁的打掃工作，隨臟隨掃、全天保潔。

4、認真做好學生的就宿管理工作，嚴禁外人隨意進出宿舍樓和校內學生竄宿舍，及時開關樓門，除學生放學后30分鐘內開門，其余時間關門。關心學生的身體和生活，保證學生的人身安全，發(fā)現(xiàn)突發(fā)性事件及時處理并報告給值班領導。知情不報或遇事拖逶者，責任自負。

5、認真做好公寓樓的公共設施的使用和維護工作，發(fā)現(xiàn)毀損及時追究和報告，保證學生私人財物安全。因個人疏忽造成公、私財物受損者追究責任。

6、認真組織上好勞動技術課、保證學生學有所得，學有所長。

7、公寓樓管理員屬于前勤職員考核，享有教學人員資格。

8、做好值班室的衛(wèi)生和管理工作，認真做好值班記錄。

9、完成學校交給的其他工作。

10、每日接受值班領導及專職領導兩次查檢或抽查，并記錄在案，是年終考核的重要依據(jù)。

本協(xié)議一式二份，學校和管理員各執(zhí)一份。

鄒城市匡莊中學負責人（簽名）

公寓樓管理員（簽名）

2008年月日

公寓工作總結(篇3)

10月22日至11月2日，我們在山西省老年公寓完成了為期兩周的實習工作，回顧這兩周的實習工作，感觸很深，收獲頗多。從最初進入老年公寓的不知所措，到現(xiàn)在對工作的游刃有余，我們確實學到了很多，也發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足之處。領導的悉心指導，同仁的援手相助，以及同伴的相互鼓勵，這些都讓我難以忘懷。接下來是我對我們的工作進行的總結。

一、理論與實踐同樣重要，不能偏向任何一方。

由于對本專業(yè)的不夠理解，上課缺乏激情與興趣，總是走神或著做別的事情，導致我們對理論知識的掌握不夠熟練。作為一名社會工作者，理論知識一旦匱乏，所謂的社會工作便會很難進行。個案工作，小組工作的開展都要求社工具備良好的專業(yè)理論知識。這次實習，使我意識到了自己的錯誤導向，實踐雖然是檢驗真理的唯一標準，但沒有理論，何談檢驗呢？當今社會在注重實踐的基礎上也會時刻檢驗你的專業(yè)知識，所以從這次實習之后，我一定要深刻反思，認真聽課，努力學習專業(yè)知識，用知識武裝自己，再將知識運用到實踐中去。

二、了解需求，具體分析。社工工作的開展要做到具體問題具體分析。

社區(qū)工作，家庭社會工作，青少年社會工作，老年社會工作等社會工作的主體都是不一樣的，他們的年

齡，性格，生活背景也是不一樣的，我們在開展個案或者是團體工作時就要把握好每個群體的基本特征，了解他們的真實需求。以便于小組工作的順利開展。當然各個團體工作開展的本質都是一樣的，方法也是相通的，在實際操作中一定要相互融通，做到舉一反三。

三、“不會，不懂”不重要，“認真，耐心，勇于學”是關鍵。

剛開始進入老年公寓對于各項工作都抱有了極大的熱情，認為所有事情都能憑自己的能力搞定。但實際上并非如此，在準備小組工作的時候，各種問題全都顯露出來。專業(yè)知識的匱乏、與同伴意見的不合，極度缺失的參考對象等等，這些問題讓我在實習期間十分懊惱，突然感覺自己什么都不會，什么也不懂。但別人似乎也不能幫助自己什么，一時間覺得工作將不能進行下去。但是同伴的鼓勵，自我的暗示又讓自己重拾了希望。相信自己，認真學習，耐心完成，工作就一定可以圓滿成功。也許效果不是最好，但一定要準備的最足。

在老年公寓實習期間，我們一共開展了兩次小組活動。一次開放性小組，一次封閉性小組。下面是我們的小組介紹以及我對小組工作的總結評估。

小組介紹及總結：

第一次主題為“我們一起來happy”，針對的是老年公寓中半自理區(qū)的老人，組員人數(shù)不限，活動內容主要是以游戲為主，通過游戲達到娛樂目的，愉悅老人的身心。由于考慮到老年人的特殊體質，我們將時間限制在了45~60分鐘之內。這次小組活動總體效果不錯，在老人群體中得到了良好的反響，也得到了領導的肯定。但是，這次活動卻沒能完全調動起大家的積極性，老人們完全是被動的參加小組活動的。對于小組的活動內容也只是應付性的做做樣子，沒能真正融到小組活動中去，這就是我們事先沒能做好宣傳工作的緣故。除此之外，對于不能融入小組的'組員，我們也沒能通過專業(yè)的方法將其帶入，這說明我們的實踐經(jīng)驗還是十分不足的。希望今后可以多學習理論知識，多參加實踐，真正的做好社工，開展高質量的小組活動。

第二次主題為“我們年輕了”，針對的是頤源居自理區(qū)的老人，組員人數(shù)為6人，活動內容包括游戲和分享性交流，通過游戲營造氣氛，進而進入主題。交流的內容是老人們以前的種種經(jīng)歷，難忘的，開心的以及老人們現(xiàn)在的期望。這次小組是由我來開的，自我感覺不是很好，沒有達到預期效果，但是吸取了上一次的經(jīng)驗教訓我們提前就預約了老人，所以對于組員還是有一定的了解的。在小游戲環(huán)節(jié)我控制的還是比較好的，老人們也融進了游戲，每個老人都笑得很開心。在進入交流環(huán)節(jié)的時候，由于準備不足，在一開始就失控了，組員很活躍，場面不能控制。在分享過程中，語言技巧掌握不足，導致場面失控。但也不能完全說它是不好，最起碼現(xiàn)場氣氛是好的，老人們愿意分享，把自己內心

深處的東西在今天重演了。這對我們以后小組工作的開展也是很有益的。通過這次活動，我覺得提前預約組員，讓其自己參加，這樣的小組更加容易開展。其次，一定要注意說話技巧，既不讓組員尷尬，也達到控制場面的目的。第三，封閉性小組的開展一定要將時間訂立好，不能太短，也不能完全失控，開展的時間過長，一般控制在2小時內。最后，游戲不能太簡單，太幼稚，要讓老人喜歡并愿意參加。

以上就是我這次實習的工作總結。在山西省老年公寓的這次實習，給我以后的學習生活留下了一筆可貴的財富。希望在今后的道路中還能有這樣的實習機會，在實踐中鍛煉自己，在實踐中豐滿自己。

公寓工作總結(篇4)

近年來，隨著城市發(fā)展和人口增加，公寓市場正變得越來越火爆。作為一名公寓銷售人員，我有幸參與了這個種類獨特的房地產(chǎn)銷售行業(yè)，并取得了一些成就。在此，我將就我所從事的公寓銷售工作進行總結，以期與大家分享我的經(jīng)驗和心得。

作為一名公寓銷售人員，我深刻認識到了與客戶建立良好的關系的重要性。在這一行業(yè)中，信任是達成交易的關鍵。因此，我努力提供高質量的服務，以贏得客戶的信賴和忠誠。我始終保持耐心和友好，傾聽客戶的需求和要求，并盡最大努力解決他們的問題。我耐心解釋項目的優(yōu)勢和特點，并提供專業(yè)的建議，確保客戶能夠做出明智的選擇。通過這種方式，我贏得了很多客戶的贊譽和推薦。

我深入了解了公寓市場的發(fā)展趨勢和客戶需求。公寓市場的特點是快速變化和競爭激烈。因此，作為一名銷售人員，要時刻關注市場動態(tài)，了解各種公寓項目的優(yōu)勢和差異，才能在激烈的競爭中脫穎而出。我通過不斷學習和參加行業(yè)研討會，提高了自己的專業(yè)知識水平，保持了對市場的敏銳洞察力。我學會了分析市場數(shù)據(jù)和趨勢，預測未來的發(fā)展方向，并據(jù)此制定銷售策略，以滿足客戶需求，并取得良好的銷售業(yè)績。

我積極參與團隊合作，共同完成銷售目標。公寓市場是一個需要團隊合作的行業(yè)，沒有一個人能獨自完成所有的工作。在我的團隊中，我與其他銷售人員和市場營銷人員密切合作，在協(xié)調和合作中共同努力，以達到預期的銷售目標。我與團隊成員分享我的經(jīng)驗和策略，并從他們那里學習到了很多寶貴的知識和技巧。在團隊合作中，我學會了傾聽他人的意見，并尊重每個人的貢獻，從而達到團隊的最佳狀態(tài)。

我努力提升自己的銷售技巧和能力。售樓員的技巧和能力直接影響銷售業(yè)績。因此，我不斷學習和訓練自己的銷售技巧，掌握各種銷售技巧和策略，并不斷改進和完善自己的表達能力和溝通技巧。我學會了如何有效地與客戶互動，如何引導他們對公寓項目產(chǎn)生興趣，如何解決他們的疑慮和顧慮。通過這些努力，我提高了自己的銷售實力，并取得了令人滿意的銷售成績。

小編認為，作為一名公寓銷售人員，我有幸參與了這個獨特的房地產(chǎn)銷售行業(yè)，并通過努力和經(jīng)驗的積累取得了一定的成就。通過與客戶建立良好的關系，了解市場趨勢和顧客需求，與團隊合作并提升個人銷售技巧，我取得了許多成功的銷售案例。我將繼續(xù)努力學習和成長，不斷提高自己的銷售能力，并為公寓市場的發(fā)展做出更大的貢獻。

公寓工作總結(篇5)

學生公寓管理工作總結

學生公寓是大學校園中為學生提供住宿的重要場所。作為學生公寓管理工作負責人，我一直努力致力于提供一個安全、舒適和有利于學習的居住環(huán)境。為了提高學生滿意度并更好地滿足他們的需求，我積極組織人力資源，優(yōu)化管理流程，并持續(xù)改進工作方法。下面，我將對過去一段時間學生公寓管理工作進行總結，并展望未來的發(fā)展方向。

1. 人力資源管理

為了保證學生公寓管理工作的順利進行，我注重人員的培訓和管理。我與人力資源部門的合作，招聘了經(jīng)驗豐富的保安人員，他們具備組織和應急處置能力。同時，我也注重對保安人員的培訓，不僅加強他們的職業(yè)道德，同時提高他們的溝通和決策能力。我還指導其他管理人員加強團隊合作，確保學生公寓管理工作的協(xié)調和高效運作。

2. 安全管理

作為學生公寓管理工作最重要的方面之一，安全管理必須得到高度重視。我通過以下措施來加強安全管理：制定和完善公寓安全規(guī)章制度，包括火災應急預案、電氣安全檢查、防止盜竊等措施。定期開展安全演習，提高全體員工的應急處理能力。加強對學生的安全教育，倡導他們養(yǎng)成良好的安全習慣。

3. 設施設備管理

為了提供舒適的居住環(huán)境，我注重學生公寓設施設備的維護和管理。我與維修部門合作，定期檢查公寓的水電設備，及時修復故障，確保正常運行。在學期末，我組織人員徹底清理和消毒公共區(qū)域，為新一輪學生入住做好準備。同時，我也加強與供應商的合作，確保床上用品、家具等物品的質量和及時供應。

4. 居住環(huán)境管理

舒適的居住環(huán)境對學生的學習和生活至關重要。為了提供良好的居住環(huán)境，我與相關部門合作，加強學生公寓內外的環(huán)境衛(wèi)生管理。定期進行公寓內的衛(wèi)生檢查，加大清掃力度；修剪花草植物，美化公寓周邊環(huán)境；協(xié)調噪音管控，提高學生的居住質量。我們還建立了投訴反饋機制，及時處理學生的投訴和建議，改進管理不足之處。

5. 社區(qū)建設

學生公寓是學生生活的一部分，為了提高學生公寓的生活質量，我注重社區(qū)建設。我組織各種社區(qū)活動，例如宿舍文化節(jié)、運動會等，增進學生之間的交流和友誼，營造良好的宿舍氛圍。我還組織講座，邀請心理健康專家分享心理學知識，幫助學生解決心理問題。

[趣祝福 wWw.Zfw152.com]

通過不懈努力，學生公寓管理工作取得了一定成績，為提高學生滿意度和學生公寓的服務質量做出了不懈努力。但同時，我們也面臨各種挑戰(zhàn)和改進空間。未來，我們將持續(xù)加強人力資源管理，提高員工整體素質；加強與校內外部門的合作，共同推動學生公寓管理工作的發(fā)展；進一步改進管理流程，提高工作效率。相信在所有員工的共同努力下，學生公寓管理工作將迎來更加美好的未來！

Yjs21.Com更多工作總結擴展閱讀

公寓部工作總結分享

歲月姑娘邁著輕快的腳步向遠方走去，越走越遠，這一階段的結束意味著下一階段的開端，在此之際就可以對自己做個總結，看看自己的工作情況?？偨Y就是總括事實，得出結論，指明出工作中的缺點和存在的問題。那么在日常中怎么寫總結呢？下面由小編幫大家編輯的《公寓部工作總結分享》，相信你能從中找到需要的內容！

公寓部工作總結 篇1

20xx年，xx市xxxx老年公寓在各級領導的關懷下，堅持福利機構的性質，在保證社會效益的前提下確保公寓發(fā)展，以為老年人服務為中心，認真履行職責，立足于服務規(guī)范化、標準化建設，取得一定的成績。具體工作總結如下；

一、完善了公寓的生活設施。

20xx年公寓投入10多萬元完成了對樓梯和三樓房間的整體裝修、二樓所有房間配齊了空調、電視機、床鋪、柜子、桌子、椅子等，裝修了3間樣板房、食堂走廊、公共衛(wèi)生間等地方，都統(tǒng)一進行了翻新及維修、完成了41米水井的挖掘、對院內全部綠化地帶苗木進行全面施肥，打藥，除草等維護、食堂音響投影機、水電等進行全面更新；新建一個多功能休閑大廳；為方便老人與家人溝通，還安裝了網(wǎng)絡視頻監(jiān)控，讓每位家屬坐在家里都能看到老人生活的情形。

二、公寓辦好了相關重要證件。

20xx年5月向石峰區(qū)發(fā)展和改革局申請了立項，很快就得到批準。先后于同年9月5日，通過了石峰區(qū)公安消防大隊的檢查，建設工程竣工驗收合格；去年9月9日在石峰區(qū)衛(wèi)生局，辦理了餐飲服務許可證；20xx年2月24日經(jīng)石峰區(qū)衛(wèi)生局同意辦理了衛(wèi)生許可證。于20xx年9月上報區(qū)民政局材料，才同意籌辦“株洲市石峰區(qū)三湘xx老年公寓”社會養(yǎng)老機構的批復，11月30日通過了市和區(qū)里的檢查驗收，近日才下達正式營業(yè)批復。

三、健立健全各項管理制度。

為了推動老年公寓健康有序地發(fā)展。一是建立了與護理老人相適應的各項規(guī)章制度及考核辦法；建立了《老年公寓院長崗位責任制》、《老年公寓護理員崗位責任制》、《關于財務、護理、食堂人員管理制度》、《門衛(wèi)工作制度》，以及黨支部黨員學習等一系列規(guī)章制度；初步完成了全面細化的崗位責任制。

二是建立了老人個人資料、健康狀況、聯(lián)系人等檔案資料。針對不斷出現(xiàn)的新情況、新問題，及時調整管理規(guī)則和制度，始終實行動態(tài)管理，適時出新的管理舉措。同時加強與老人的心理溝通，保證每天同老人談話，并定期安排老人與子女通話，設立親情熱線，通過談話滿足老人溝通的需要，減少老人孤獨感。

三是為了提高從業(yè)人員的服務水平，公寓有計劃地組織工護人員學習上級的有關政策和會議精神，要求他們端正服務態(tài)度，不斷提高對辦好老年公寓的重要性和必要性的認識，自覺在實際工作中提高服務質量、牢固樹立視老人為親人、視老人為父母的思想。

四是在公寓內，倡導"以老人為本"的服務理念，要求每位護理工作人員對待老人要“熱心、愛心、細心、耐心、知心”。堅持每月一例會點評制，學習相關政策理論、規(guī)章制度，交流工作經(jīng)驗，探討工作方法，點評一月工作，布置下月工作，提高工作質量和工作效果。

四、滿足每一位老年人生活要求。

一是讓老人吃得好。公寓一日三餐根據(jù)老人吃的特點，早餐為白米稀飯，包子，饅頭、餃子，餛飩，中餐二葷一素一湯，晚餐是飯菜，面條，米粉.老年人該吃什么，怎么吃，寫得清清楚楚。較好地安排了老人的伙食；同時，還每月征求一次老人意見、調整一次食譜，做到每天食譜不重樣，既適合老年人口味，又滿足營養(yǎng)需求。對身體素質差和生病的老人，單獨安排飯菜，由服務人員送到老人房間。76歲的伍玉成患尿毒癥，骨折生活不能自理，公寓堅持每天送飯，洗澡洗衣服，照顧大小便，其子女都要上班工作繁忙不能常在身邊，老人思想心結解開后，心情愉快，能吃能喝，睡覺也安穩(wěn)。

二是公寓對老人房間衛(wèi)生，被褥整理，衣物換洗等工作作了詳細的規(guī)定，根據(jù)老人的自理情況，責任到人，保證老人的被褥干凈、床鋪整潔、房間衛(wèi)生。冬天到了，公寓都把暖氣，煤爐供上，讓老年人始終有四季如春、溫暖如家的感覺。20xx年春節(jié)，老年公寓內有一些入住老人不愿回家，豐盛的團圓飯在準備著，飯還沒開始，老人們和子女、家人正圍坐在桌前，聊得熱火朝天，處處洋溢著溫馨的節(jié)日氛圍。

三是讓老人玩好。公寓購置了麻將、撲克、象棋、室內健身器材等，老人根據(jù)自己的愛好開展活動。服務員經(jīng)常陪老人們聊天、陪老人出去散步，還根據(jù)老人的要求，用汽車、輪椅等工具帶老人到炎帝廣場、沿江風光帶，向老人們介紹株洲新變化，感受生活的新氣息。20xx年8月份，106歲老人彭羅氏，想到株洲街上看看，公寓安排人用輪椅推著她，晚上到炎帝廣場逛了一圈,并觀看了水幕電影；老人生日當天，公寓為她辦了10多桌酒席，株洲主流媒體全部到場報道，麥波蛋糕總經(jīng)理謝葦還親自安排人，免費送了一個價值3000多元的十層大蛋糕前來祝賀。

五、豐畗老人的業(yè)余文化生活。

石峰區(qū)婦聯(lián)領導，淸水塘街道辦事處團委、石峰區(qū)計生委、白馬居委會、株洲市16中師生等到公寓進行了慰問；健仁堂科技公司修腳師上門專門為老人修腳；湖南師范大學11名志愿者學子，在公寓進行為期一周的孝行服務，幫助老人搞衛(wèi)生、擦地板、理發(fā)剪指甲、與老人聊家常等；公寓還專門邀請志愿者和社團組織來為老人演花豉戲，租車組織老人去炎帝廣場看水幕電影和城市夜景，游覽湘江風光帶，平時每天組織老人做早操、讀報、唱歌、打麻將、看電視，深受老人喜愛。

六、為入住老人進行健康檢查。

重點是加強入住老人的日常保健，每位老人入住之日起即建立個人健康檔案，每天有護理人員查房，隨時掌握老人身體健康情況。做好夜班查房記錄，經(jīng)常測量血壓，小病送合同單位北區(qū)人民醫(yī)院住，大病送株洲市內其它大醫(yī)院就診。平時，發(fā)現(xiàn)那個老人病重，都會在第一時間送往定點醫(yī)院救治，然后再通知其子女來看；公寓每天護理工作細化，做到服務標準上墻有登記，還邀請331眼科醫(yī)院、仁和眼科醫(yī)院醫(yī)生，分別對入住老人逐房逐人進行白內障檢查，查出的2例實施了白內障免費手術，治療效果良好。

七、開辟“候鳥式”異地度假。

公寓根據(jù)老年人的需求，20xx年7月29號確定首批26名老人，正式入住山東威海福星老年公寓，第二批10月14日，組織10名老人赴“長壽之鄉(xiāng)”廣西巴馬，時間都是整整一個月。可在異地享受特色養(yǎng)生養(yǎng)老、康復保健、文化交流、旅游觀光于一體的新型養(yǎng)老模式。為了做好這一工作,公寓進行了精心安排,要求老人去之前檢查身體，購買意外保險,帶上日常藥品；老人去花最少的錢，到外地享受星級住宿服務，可躲避嚴寒酷暑，讓老人根據(jù)自己的喜好慢慢地游玩，又可以感受異地風光，悠閑地享受著生活的樂趣。

八、加強同行聯(lián)系取長補短。

20xx年以來，公寓加強與擁有全國養(yǎng)老服務示范單位,全國百家杰出養(yǎng)老服務機構,湖南康樂年華養(yǎng)老服務中心、瀏陽市康復托老中心、湘潭昭山木山?jīng)_休閑山莊、偉大國際株洲城市公園、株洲盛康集團、云龍開發(fā)區(qū)交通村敬老院、天元區(qū)馬家河敬老院、大京水庫樂水養(yǎng)老山莊等的聯(lián)系，相互學習取長補短，收到好的成效。各自就湖南地區(qū)如何發(fā)展老齡事業(yè)，做好公益慈善救助工作談了許多建設性的看法，對養(yǎng)老事業(yè)充滿了信心,達成了許多共識，也弄清了一些情況，為三湘xx老年公寓今后致力打造符合株洲市情的高端城市養(yǎng)生養(yǎng)老示范區(qū)打下基礎。

九、公寓成了孝行服務基地。

在過去的一年當中，公寓解決空巢老人經(jīng)濟供養(yǎng)困難、照料負擔沉重、精神生活貧乏，服務老齡工作、推動精神文明建設，致力于為孤寡老年群體提供志愿服務、應急救助與文化活動，教育青少年孝行文化的孝行實踐。通過組織發(fā)展孝行志愿者，為老年群體提供優(yōu)質的孝行(志愿)服務、全面提升老年群體幸福感等方面。被共青團湖南省委、湖南省老齡委、湘潭大學、中國孝基金執(zhí)委會授予三湘xx老年公寓為株洲市孝行服務基地，旨在進一步弘揚中華孝道。

十、加大了三湘xx宣傳工作力度。

20xx年以來，公寓加大愛心服務力度，相應地宣傳工作也就緊緊跟上，新建了文化室傳走廊，張貼了5大塊宣傳內容。按照既定目標，認真組織，精心策劃，堅持穩(wěn)定、鼓勁、和諧、正面宣傳為主的方針，開展了一系列強有力的宣傳攻勢。據(jù)不完全統(tǒng)計，到20xx年12月底止，三湘xx老年公寓共在網(wǎng)上發(fā)布信息近100篇，文字近20萬字，圖片1000余張。其中有多篇文章內容被株洲日報、株洲晚報、株洲電視臺采用，有效地增進了社會各界對老年公寓的了解、理解和支持，樹立了三湘xx老年公寓的良好形象，為公寓各項愛心服務工作的順利開展提供了輿論支持。

十一、認真做好冬季防火工作。

為有效預防冬季火災事故發(fā)生.公寓進行了部署和落實。一是成立了消防應急工作領導小組，確定總指揮王長征、副總指揮李耀林、滅火組組長劉守華、應急救護主管易英姿、安全防護救護組組長易金玉、主樓疏散組組長陳登元，食堂疏散組組長易英姿、設備搶修組組長周志平并要求明確工作人員職責，做到責任明晰，任務到人。

二是要求各部門按照職責分工，適時開展冬季防火安全大檢查，全面落實冬季防火工作措施。對公寓主樓、食堂、房間等，要經(jīng)常進行用氣用電、消防安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。同時，突出抓好元旦、春節(jié)等重要節(jié)慶日的消防安全工作，確保萬無一失。

三是對個別房間老人使用電烤爐、電飯鍋等電器配備使用情況，進行火災隱患排查整治檢查活動，做到底數(shù)清、情況明，切實排除發(fā)現(xiàn)的火災隱患，防止火災事故發(fā)生。按照“誰主管、誰負責，誰檢查、誰負責”的原則，認真落實工作責任制，對存在安全隱患，責令限期整改，決不走過場。

存在的主要問題

養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展面臨新的形勢、新的任務和新的要求，三湘xx老年公寓的工作還相當艱巨，老人的入住率不高，老人的精神文化生活、老人的吃喝玩樂等方面的需求還得不到滿足，公寓的老人生活服務，護理等管理有待進一步加強。

20xx年工作思路

20xx年是三湘xx老年公寓處在一個新階段，養(yǎng)老事業(yè)面臨許多新情況。我們將以學習貫徹十八精神為契機，緊緊抓住以為老年人服務這個中心，圍繞“整體上水平，全面樹形象”的目標，在抓好民政局交辦的中心工作時，努力做好自己的各項工作。

一、進一步加大宣傳力度，提高公寓的入住率。

爭取政府支持，以實施養(yǎng)老政策為重點，把符合條件的老人納入宣傳對象。對城市四區(qū)及周邊范圍，分季度大力進行宣傳；充分利用株洲主流媒體優(yōu)勢，組織人員走街串戶進行宣講，在此基礎上，繼續(xù)釆取優(yōu)惠床位的辦法，切實提高老人入住率。

二、進一步完善設施，讓老人入住滿意。

增加投入購罝空凋、電視機，將公寓三樓房間布罝成星級樣板房，增加床上用品和其它配套設施，走廊設置無障礙欄桿，方便老人出入。改善健身房，添加健身器材，與周邊大型廠礦企業(yè)保持聯(lián)系，逐步開展孝基金活動，讓老人入住滿意。

三、進一步加大培訓，規(guī)范工作人員。

鞏固和完善工作職責，依托職業(yè)培訓基地，有計劃地輸送護理人員參加學習，穩(wěn)定員工隊伍，進行崗位培訓，使公寓服務護理水平更上一個新的臺階。做好門衛(wèi)看護工作，決不能讓一位入住老人走失。

四、進一步擴大交流，促進和諸發(fā)展。

認真貫徹落實養(yǎng)老服務要求，進一步擴大對外聯(lián)系，虛心學習兄弟單位的好經(jīng)驗、好的作法，為開辟第二個養(yǎng)生基地，作好前期準備。統(tǒng)一部署，做好預歨床位老人的穩(wěn)定工作，赴異地度假旅游，讓老人開開心心過好每一天。

公寓部工作總結 篇2

一、

隨著城市化進程的加速，公寓作為城市居民的重要居住形式，其管理工作的重要性日益凸顯。本總結旨在回顧過去一年的工作，分析存在的問題，總結經(jīng)驗教訓，并展望未來的發(fā)展。通過本總結，期望能提升公寓管理水平，提供更為舒適、安全、和諧的居住環(huán)境。

二、工作內容概述

1. 公寓維護與修繕：定期對公寓進行全面的檢查與維護，包括但不限于電梯、空調系統(tǒng)、消防設施等，及時處理各類報修問題。

2. 安全管理：強化門禁管理，定期進行安全巡查，組織消防演習和安全教育培訓，提升居民安全意識。

3. 清潔衛(wèi)生：制定并執(zhí)行嚴格的清潔衛(wèi)生規(guī)定，保持公寓公共區(qū)域的整潔。

4. 客戶服務：處理居民的咨詢和投訴，提供租賃、續(xù)租、退租等業(yè)務服務。

三、重點成果

1. 安全事故率為零：通過嚴格的安全管理措施，實現(xiàn)了全年安全事故率為零的目標。

2. 高滿意度評價：通過優(yōu)質的客戶服務，獲得了居民的高度評價和認可。

3. 公寓設施升級：完成電梯更新?lián)Q代，提升了公寓設施的整體性能。

4. 社區(qū)文化建設：成功組織了多次社區(qū)文化活動，增強了居民的歸屬感和凝聚力。

四、遇到的問題和解決方案

1. 問題：部分設施老化，維修成本高。

解決方案：制定全面的維修計劃，分階段進行維修和更新。

2. 問題：部分居民違規(guī)行為難以管理。

解決方案：加強宣傳教育，對違規(guī)行為采取警告、罰款等措施。

3. 問題：社區(qū)活動參與度低。

解決方案：調查居民需求，設計更具吸引力的社區(qū)活動。

五、自我評估/反思

在過去的一年中，我們取得了一定的成績，但也存在許多不足。在安全管理方面，雖然實現(xiàn)了零事故率，但應對突發(fā)事件的反應速度仍需提高；在客戶服務方面，雖然滿意度較高，但仍有提升空間；在設施維護方面，雖然進行了全面檢查和維護，但仍需加強對隱蔽設施的檢查力度。針對這些問題，我們將在未來的工作中加強培訓，提高工作人員的應急處理能力；優(yōu)化服務流程，提升服務水平；同時加大設施巡查力度，確保公寓設施的正常運行。

六、未來計劃

展望未來一年，我們將繼續(xù)秉持“服務至上”的理念，以提供優(yōu)質、高效的服務為目標，從以下幾個方面推進工作：

1. 持續(xù)改進公寓設施：計劃對公寓內的廚房、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進行升級改造，提升居住品質。

2. 加強安全管理：完善安全管理制度，提升監(jiān)控系統(tǒng)的覆蓋面，提高應對突發(fā)事件的能力。

3. 優(yōu)化客戶服務流程：簡化服務流程，提高服務效率，提升客戶滿意度。

4. 推進數(shù)字化建設：運用現(xiàn)代信息技術手段提升管理效率和服務水平。

5. 社區(qū)文化建設：計劃舉辦更多豐富多彩的社區(qū)文化活動，增強居民的歸屬感和凝聚力。

七、結語

過去一年的工作成果是我們前進的動力，未來的挑戰(zhàn)是我們進步的源泉。讓我們攜手共進，共同創(chuàng)造一個更美好的居住環(huán)境！

公寓部工作總結 篇3

一年來，學生宿舍管理科在學校領導的關心、支持和學生處的正確領導下，在有關部門的大力配合下，緊緊圍繞學校的中心工作，堅持教育、管理、指導和服務相結合的原則，以育人為核心，以服務為宗旨，以制度建設和科學管理為手段，積極致力于營造良好的育人環(huán)境。

1、基本完成宿舍調整工作有力確保了學校的安全穩(wěn)定大局。

2、順利實施宿舍晚間熄燈制度。為了配合校風學風建設，加強對學生的管理。

2、與時俱進，開拓創(chuàng)新，繼續(xù)探索公寓管理新模式。

3、完善服務體系，實現(xiàn)向學生“自我教育、自我管理、自我服務”的延伸。充分調動學生的積極性，嘗試開展了文明宿舍創(chuàng)建系列活動，現(xiàn)已經(jīng)完成了標兵宿舍展示，宿舍安全、衛(wèi)生、裝飾評比大賽，文明宿舍建設座談等活動，其它活動也將陸續(xù)開展。

(1)加大宣傳力度。對于安全穩(wěn)定工作，我們注重正面引導。

(2)加強檢查與維修。為杜絕安全隱患，宿管建立了例常巡查制度，于每周一對各宿舍進行安全巡查。

在我們完成任務、取得成績的同時，應該看到我們的工作中依然存在許多不足，例如：學生住宿條件有待進一步改善;宿舍內部衛(wèi)生情況難以令人滿意，文明宿舍建設尚有差距;對學生宿舍衛(wèi)生、紀律獎懲力度有待進一步加強;學生公寓管理的各項規(guī)章制度需要繼續(xù)完善和規(guī)范。

回顧即將過去一年，我們在保持宿舍管理工作平穩(wěn)有序運轉的同時，為學校的工作大局做出了一定貢獻。但我們清醒地認識到，成績有限，差距很大!展望未來，我們將緊緊圍繞學校的育人目標和工作中心，服從大局，積極探索、開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)我校宿舍管理服務工作的新局面。

公寓部工作總結 篇4

篇一：公寓管理工作總結

建筑與環(huán)境工程學生公寓管理工作計劃

2011—— 2012年度第二學期

本學年，為切實加強學生公寓安全管理，實現(xiàn)為教學保駕護航的作用，在系領導和各級部的大力支持下，成立了學生公寓安全管理辦公室，下設2個值班中心，值班中心教師入住學生公寓，架起了學生和學校溝通的橋梁，實現(xiàn)了24小時無縫隙管理，為學生提供第一時間、第一現(xiàn)場的服務。值班中心成立以來，發(fā)現(xiàn)并排除了各類安全隱患，有效地預防了各類惡性安全事件的發(fā)生。本學期，為更好地服務學生，服務教學，根據(jù)我系本學期工作實際制定計劃如下：

一、繼續(xù)高標準、嚴要求的進行公寓安全管理

為更好地做好學生安全工作，充實學生公寓管理隊伍，完善教師入住學生公寓制度。本學期所有專職輔導員都參與學生公寓安全管理，且入住學生公寓。這既有利于輔導員深入了解學生實際情況、有利于學生公寓管理。但反過來也增加了公寓管理的難度，因為每個老師的值班時間不固定，又各有工作特點。為此，上學期末便召開專題會議，對值班制度進行了統(tǒng)一學習，使每位教師明白自身所擔負責任之重大。同時，加大代班領導對值班教師的督導檢查，從本學期實行學生干部（樓長、樓層長）對教師工作的反饋督導。確保本學期學生公寓安全管理的高標準、嚴要求工作風格。

二、規(guī)范管理，進一步完善學生公寓管理規(guī)章制度

公寓安全管理辦公室結合自身工作實際，將在現(xiàn)有學生公寓管理相關規(guī)章制度的基礎上，充分借鑒成功經(jīng)驗，進一步建立和完善學生公寓安全管理規(guī)章制度，針對學生公寓人身安全、財物安全紀、用電安全、以及紀律、衛(wèi)生、財物等情況，在系領導的關心和支持下，進一步完善《學生公寓管理細則》、《公寓值班教師職責及管理辦法》、《學生公寓樓長、樓層長、舍長職責》、《管理辦公室教師職責分工》等制度。

其次，對各崗位職責進行明確分工。結合公寓管理工作實際對人員安排等進行相應調整。

1、由x老師和x老師分別管理南北連個值班中心，負責值班中心各類事務的安排，以及值班中心公物的使用及保管。

2、x老師負責學院月度衛(wèi)生檢查、專項檢查和綜合治理，派公寓管理辦公室教師輪流參與。

力求做到以人為本，按章辦事，用制度來管理事，用制度來管理人，通過內部良好的運作機制來調動工作人員的積極性。

最后，完善管理辦教師聯(lián)系學生宿舍樓等制度，健全各種學生請假等表冊，并做好詳細記錄，做到事事有記載、事事有依據(jù)。努力實現(xiàn)學生公寓管理制度的系統(tǒng)化、條理化。

結合學院開展大學生宿舍文化節(jié)、加強學生宿舍管理等系列活動，積極配合、并以此為契機將我系學生公寓管理水平提高到了一個新的層次。為廣大學生創(chuàng)造了一個整潔、舒適、和諧、溫馨的生活環(huán)境。

三、突出重點，狠抓學生公寓安全管理

安全與穩(wěn)定工作是學生公寓一項最重要并常抓不懈的工作，學生的潛意識當中就認為公寓是家，是可以放松對自己要求的場所。在這一方面嚴格按照學院的“安全管理規(guī)定”，結合我系學生公寓的特點，不斷完善《公寓管理員工作職責》：

1、本學期力爭建立“學生進出門登記制度”和“學生干部巡查制度”。

2、廣大管理人員牢固樹立“學生在公寓的時間就是我們的工作時間”的管理理念，安排好值班巡查。

3、公寓辦堅持每天抽查宿舍樓至少1棟，抽查宿舍至少5個，每周對各級部宿舍進行抽查1次。

4、針對各學生寢室的不同情況，耐心做好同學的思想工作加大監(jiān)管力度，嚴查大功率電器、管制刀具（沒收物品都備案）。并制定相應的處罰制度。

5、嚴查學生夜不歸宿，積極處理學生晚歸、學生吵架、醉酒等事件。

6、完善“四級安全管理制度”（安全員、樓長、樓層長、舍長），積極配合各級部進行日常的管理、檢查工作，實行每天工作情況匯報，對突發(fā)事件力爭做到第一時間聽到、第一時間趕到。

7、在公寓的大廳設立各級宣傳欄，充分發(fā)揮同學們的自主管理能力。

8、堅持每周出一輯“生活小貼士”，對學生進行安全方面的溫馨提示，真正做到服務同學。

9、每周公布一次檢查結果，給廣大學生提供現(xiàn)實借鑒。

10、針對每天中午，下午和晚上的課外時間的工作盲點，安排專人值班，勤轉勤看，杜絕學生打架等責任事故的發(fā)生。

四、加強公寓管理教師職業(yè)道德教育，不斷提高管理水平 根據(jù)系領導提出的要求，公寓管理教師管理水平和學生的生活息息相關，培訓教育好公寓管理教師是我們服務管理工作持續(xù)健康發(fā)展的動力，是促進管理創(chuàng)新的靈魂。為此，本學期將通過以下方式提高相關教師的管理水平。

1、通過每周一的班主任工作例會，不斷強調公寓工作的重要性，適時提醒各突發(fā)事件的苗頭（如畢業(yè)答辯完成后學生聚餐、學生大補考、4月5日等特殊日子、以及國內發(fā)生的重大事件）。

2、學高為師，德高為范，不斷加強師德教育，深入學生更能改變學生，為此，全體教師務必加強自身修養(yǎng)，身要直，心要正，說話要有修養(yǎng)，行為要光明磊落，要求學生做到的，自己首先要做到，給學生以積極和向上的印象。

3、通過各種手段加強所有工作人員愛崗敬業(yè)及職業(yè)道德教育，不斷自強教師的愛心與責任心。

4、公寓辦還要求所有工作人員牢固樹立為學生服務的理念，嚴禁打罵體罰學生。

5、發(fā)揮各教師的專業(yè)特長，給學生提供專業(yè)、就業(yè)、生活、學習等方面的指導，使之親其師而信其道。

六、積極工作，切實為學生的學習生活保駕護航

管理辦公室全體工作人員將兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，切實完成自己的本職工作，有效地配合工業(yè)工程系的各項工作。在日常工作之外，公管部準備進行幾項專項檢查工作。

1、對學員公寓、北實驗樓進行重點安全隱患的徹底檢查，實現(xiàn)宿舍用電插座的統(tǒng)一安裝，插排使用的統(tǒng)一管理。

2、進行各宿舍的吸煙安全專項檢查。

3、大功率用電器專項檢查。

4、各宿舍樓夾層的專項治理。

5、夜不歸宿(通宵上網(wǎng))專項檢查。

篇二：公寓管理工作總結1 公寓管理工作總結

本學期，我被安排到公寓樓，負責三樓女生的住宿。從主管到現(xiàn)在近兩個月來，在學校領導和全校師生的共同努力下，我在公寓管理工作中也收獲了許多?，F(xiàn)總結如下：

一、領導重視，職責明確

俗話說：安居才能樂業(yè)。強化公寓管理，不單是學生健康成長問題，更重要是學校的安全問題。學生良好行為習慣的形成，能有效提高學習效率，因此我校高度重視住校生管理工作，成立了學生公寓管理工作機構，學校各級領導都特別重視住校生的管理，把學生公寓管理放到了學校日常管理的重要位置。學生公寓管理由學?？倓仗庁撠?，各值班組協(xié)助共同管理，學校不僅把公寓管理工作納入每學期的學校工作計劃，而且每周召開的校務會議都有公寓管理方面的內容，校長和分管領導都對相關公寓管理工作反復強調，認真布置并加以督查落實。

二、制度完善，科學管理

為了讓我們的管理工作更加科學、有效，我們公寓管理處制定了一系列的公寓管理制度，具體是：《三墩中心小學公寓管理制度》、《公寓管理員職責》、《宿舍安全保衛(wèi)制度》、《公寓財物保管制度》、《公寓內務及衛(wèi)生制度》、《公寓夜間點名查鋪、巡查制度》、《宿舍內務評分標準》等，用制度規(guī)范學生的行為，從而使住校生形成良好的行為習慣；實行公寓管理責任制，詳細規(guī)定了公寓管理員的工作職責和工作細則，責任落實到人；制定了有效的宿舍突發(fā)事件應急預案和詳細的點名表、床位對應表，做到衛(wèi)生檢查、出入請假登記、查鋪情況記錄等信息詳細、準確。

為切實確保住校學生的安全，我們每天夜間由帶班領導、值班教師協(xié)助公寓管理員巡夜并做好查鋪記錄，每天夜間不定時巡查不少于三次，其中一次必須在午夜進行。值班人員必須在午夜之后才休息，早上五點半起床，照看學生上衛(wèi)生間，七點到八點照看學生洗漱，整理床鋪，打掃宿舍及樓道衛(wèi)生。這樣的工作，完全顛倒了正常的作息

時間，別人休息是我們工作，別人工作室我們得休息，一旦遇到臨時分配的任務，我們還得去做，這樣一來，我們的工作量就很大，別人是無法理解的。

三、分層分級，管理落實

住校生管理，是學校管理的一個難點，要真正達到管理目標，必須狠抓落實。我校對住宿生實施分層、分級管理。將管理體系化，分管校長——公寓管理處——舍管員——值班教師，自上而下逐一落實，做到層級分明，管理有效。在住校生管理過程中由分管校長宏觀指導，分管處室制定總體管理計劃，公寓管理員和各值班組值班教師具體實施管理，并負責督促、檢查各宿舍管理工作方面的落實情況。遵循“誰管理、誰負責”的原則。各司其職，充分發(fā)揮了管理人員工作的主動性和學生的自覺性。

四、獎懲分明，加強管理

為了讓學生有一個更加安全、干凈、舒適的生活環(huán)境，養(yǎng)成良好的生活習慣，我們每天都由有管理員對每一個宿舍進行檢查，包括內務清潔、作息情況、安全隱患等；定期、不定期召開舍長會議，對舍長進行宿舍管理培訓，組織部分舍長對宿舍內務打分量化，讓學生參與到宿舍管理中來，提高他們的參與意識和管理能力；定期按照相關的制度、要求每天對宿舍進行內務的評比，并當天及時在校務公開欄公布結果，表揚優(yōu)秀，批評落后。與此同時，我們根據(jù)學生住宿過程中出現(xiàn)的問題，及時要求班主任利用班會等時間教育學生，特別是加強對住校生的節(jié)約用電、用水、住宿秩序、愛護公物教育等。

五、存在問題，再加努力

我們在公寓舍管理上進行了一些探索，也取得了比較顯著的效果，總體來看，公寓管理正逐步納入常態(tài)化、正規(guī)化、精細化。但是，仍有一定問題存在。

1、部分學生以打掃衛(wèi)生為借口，沒有請假條和學生證就企圖進入公寓。希望班主任嚴格請假手續(xù)，公寓管理員嚴格要求，并做好登記。

2、個別宿舍的學生為逃避內務檢查扣分，私自撕毀床頭卡和門牌卡。以后類似事件將加以通報，并加倍扣分。

3、有不少學生夜間將零食帶入公寓，更有甚者將零食、垃圾倒入公寓內的下水管道，造成水管堵塞。

4、部分宿舍窗簾白天沒拉開，靠走廊的上窗也未及時打開通風。還有的宿舍物品擺放凌亂，室內有懸掛品。

5、個別宿舍內衛(wèi)生打掃不夠徹底，留有死角，尤其是床底和陽臺。

6、學生的文明意識和行為習慣還參差不齊，存在浪費水電，破壞水龍頭、電器的現(xiàn)象還比較嚴重，還需要我們和各位班主任繼續(xù)加大教育力度和管理力度。

新的學期，無論怎樣，我們將繼續(xù)本著一切為了服務學生的原則，向更加“精細化”管理模式發(fā)展，努力為住宿生營造一個舒適、溫馨的校園之家，讓學生滿意，家長放心，使學生能在平安、和諧的校園里快樂健康地成長。 篇三：樓管工作總結

關于“樓管好阿姨”的匯報

我是2012年來三峽大學南苑1棟做樓管工作的，當時我心想，既來之則安之，既然擁有這份工作，就要把工作做到最好。一下是我的一些心得體會：

一、端正思想、理清思路，制定出每年的奮斗目標

無論做什么最重要的是端正思想，要有把事情做好的決心，自從我揍上這個崗位，我就已經(jīng)決定努力做好每一步，得到領導及同學們的認可。有了這個目標后，我經(jīng)常和其他同事進行交流，了解他們是怎樣做的，吸取他們的工作經(jīng)驗，為自己制定工作方案，每天該做什么做到心里有數(shù)，對自己負責，對領導以及學生負責。

二、明確工作范圍，盡職、盡責、盡力，用心做好本職工作。 我認為一個樓區(qū)各項工作的好壞，與樓管有著密不可分的聯(lián)系，樓管不是單一的做門衛(wèi)工作，不僅是值好班，穩(wěn)坐值班室，看好大門，而是對樓區(qū)的安全，衛(wèi)生，消防，秩序等方面的一個整體工作，作為一個樓管更要想盡辦法做到盡心盡力位同學們創(chuàng)造一個安全、穩(wěn)定、文明和舒適的家園。作為一個樓管，要把同學們當做自己的孩子，深入同學們中去，了解他們的思想，想辦法服務于學生，和同學們建立和諧的關系。

掌握整個樓棟學生的情況，深入宿舍和同學們交談，了解同學們的思想狀態(tài)，聽取同學們的生活、學習、情緒等方面產(chǎn)生的問題，引導他們使用正確的方法去解決和化解同學之間的矛盾糾紛，對情況比較差的宿舍經(jīng)常過去坐坐，對整個樓區(qū)做到心中有數(shù)。

樹立起為學生服務的思想觀念，努力為同學們排憂解難，及時盡力為同學們解決問題，及時聯(lián)系后勤集團維修人員，自己也參與維修工作，為同學們創(chuàng)建一個溫馨的家園。做好教育，和學生們談心，建立好良好關系，和諧感情，把一切問題妥善解決了。

三、相互交流，協(xié)調工作，取長補短，不斷進步

樓管工作不是一個單一獨立的樓區(qū)工作，而是和院系、后勤、物業(yè)不可分割的一項系統(tǒng)工作，因此，必須做好和各方的協(xié)調，爭取各方的支持，工作才能夠順利展開。同事之間搞好團結，做到工作不分你我，從我做起，做到每天的工作當天完成，遇到難題多商量，做到認識一致、團結一致，搞好工作。

四、走著每一步，想著每一步，提前做好下一步工作

每學期第一個工作就是做好開學準備工作，迎接同學們的到來，重關是宿舍設施的維修，電源、門窗、床，用水、用電等的維修。要想法聯(lián)系相關人員，盡快解決清掃工具的換新工作。特別是有新生進校的時候，一定做到微笑服務，笑迎八方學子，一定做到細致入微的服務，飽滿的工作精神，文明、熱情、周到、有序，讓學生家長滿意。其中包括公寓用品的接收與發(fā)放。學生入住后還是要抓好樓區(qū)的安全穩(wěn)定，衛(wèi)生舒適干凈，確保同學們生活環(huán)境，讓同學們感覺到如家一般的溫暖。同時努力做好各種工作如登記，匯總，抽查，上報等。放假前及畢業(yè)后離校工作要做好財產(chǎn)看守，做好安全穩(wěn)定工作，確保畢業(yè)生安全離校，確保財產(chǎn)、設施安全，另外還有盡力完成領導下達的各項臨時工作。

五、每日的工作安排：

1、每天早上5:50起床為同學們提前開門，方便同學們的早讀。

2、檢查樓道安全及清潔衛(wèi)生，檢查完后回值班室值班，把好大門第一關，做好各項登記，控制外來人員進入大樓，嚴禁推銷及傳單派發(fā)人員進樓。

3、配合維修人員的維修工作，完成領導下達的各項工作。

4、每晚22:00對全樓巡查，查各樓秩序，查看消防器材的情況，以及水電等的情況，并對樓道進行打掃。

5、每晚23:00準時關閉寢室大門。

6、除了這些主要的工作外，作為一名樓管員，還有很多瑣碎的事情。例如，每天都有許都同學丟鑰匙或被同學鎖到屋外，每次我都會詳細的問明情況后，再做處理。許多推銷人員都會以各種理由進入樓棟，每次我都會阻止并向領導匯報。

總之，這幾學期工作以來，在辦公室?guī)孜活I導的關照下，在院系的大力支持下，在后勤集團的幫助下我完成了學校交給我的各項任務。我爭取在以后的工作中更加努力，處理好同上級以及同學的關系，使兩者之間能夠連接起來，盡

最大的努力讓領導對我的工作放心，讓同學們在我所管理的樓上住的安心。 篇四：樓管工作總結

我是如何做樓管工作的

一、端正思想、理清思路，制定出每年的奮斗目標

我是2006年來黃科大做樓管工作的，當時我心想，既來之則安之，既然選擇了這項工作，就要把工作做到最好，處處以黨員標準要求自己，拜馬文太老師為師，經(jīng)常向他請教，經(jīng)常去汪茂仁老師、何福丹老師、蔡光福老師樓上看看，看他們是怎樣做的吸取他們的工作經(jīng)驗，為自己制定工作方案，9月份接管16#樓，當時工作很忙，因為是新樓，任何事情都得從頭做起，在宿管科的支持下，很快完成了樓內宿舍的配備工作，接住了商院全部畢業(yè)生入住，根據(jù)畢業(yè)生思想比較復雜的特點，請教各位老師為本樓制定了以安全穩(wěn)定為中心的工作制度，常深入宿舍，依靠樓管會和同學們建立深厚的感情，和院系輔導員協(xié)調取得他們的支持，共同努力?？刂凭置?，保障本樓安全穩(wěn)定。

對不同情況采取不同的管理辦法，和院系輔導員協(xié)調對一樓成教畢業(yè)生采取強硬的管理措施，調換樓管楊安龍任一樓樓管，管理辦法一變，很快控制了一樓局面，一直到畢業(yè)沒出現(xiàn)任何問題，整個樓區(qū)安全穩(wěn)定，順利送走了全部畢業(yè)生，在樓區(qū)交接時全樓財產(chǎn)齊全，無丟失，無損壞，就連一個鑰匙，一把掃帚都不少，離校時，無出現(xiàn)混亂、亂扔亂拋現(xiàn)象，使院學生處，保衛(wèi)處都很滿意，得到了他們的一致好評。

二、明確工作范圍，盡職、盡責、盡力，用心做好本職工作。 我認為一個樓區(qū)各項工作的好壞，與樓管有著密不可分的聯(lián)系，樓管不是單一的做門衛(wèi)工作，不僅是值好班，穩(wěn)坐值班室，看好大門，而是對樓區(qū)的安全，衛(wèi)生，消防，秩序等方面的一個整體工作，作為一個樓官員更要想盡辦法做到盡心盡力位同學們創(chuàng)造一個安全、穩(wěn)定、文明和舒適的家園。

做人師表，要把同學們當做自己的孩子，深入同學們中去，了解他

們的思想，想辦法服務于學生，和同學們建立和諧的關系。

堅持訪查制度，深入宿舍和同學們交談，認真了解思想狀況，了解

同學們的思想狀態(tài)，了解同學們的思想動態(tài)，聽取同學們的生活，學習，情緒等方面產(chǎn)生的問題，引導他們使用正確的方法去解決和化解同學之間的矛盾糾紛，對情況比較差的宿舍更應該經(jīng)常過去坐坐，對整個樓區(qū)做到心中有數(shù)。

樹立起為學生服務的思想觀念，努力為同學們排憂解難，及時盡力

為同學們解決問題，及時聯(lián)系后勤集團維修人員，自己也參與維修工作，為同學們創(chuàng)建一個溫馨的家園。做好教育，和學生們談心，尤其教導后進學生，建立好良好關系，和諧感情，把一切問題妥善解決了。

三、樓管工作不是一個單一獨立的樓區(qū)工作，而是和院系、后勤、物業(yè)不可

分割的一項系統(tǒng)工作，因此，必須做好和各方的協(xié)調，爭取各方的支持，工作才能夠順利展開，另外也減輕了辦公室的工作壓力，抽時間向四院反饋、溝通，協(xié)調和后勤、物業(yè)的關系，搞好工作。

四、根據(jù)宿管工作規(guī)律走著每一步，想著每一步，提前做好下一步工作，準

備把工作做到位，每年第一個工作就是做好開學準備工作，迎接新生的到來，重關是宿舍設施的維修，電源、門窗、床，用水、用電等的維修。要想法聯(lián)系相關人員，盡快解決清掃工具的換新工作。第二項是迎新工作，迎新新生是頭等大事，一定做到微笑服務，笑迎八方學子，一定做到細致入微的服務，飽滿的工作精神，文明、熱情、周到、有序，讓學生家長滿意。其中包括公寓用品的接收與發(fā)放。第三項是新生入住，入住后還是要抓好樓區(qū)的安全穩(wěn)定，衛(wèi)生舒適干凈，確保同學們生活環(huán)境，讓同學們感覺到如家一般的溫暖。第四項，及時召開樓管會，學習樓管工作職責，明確任務，對樓管干部培訓，讓他們大膽工作。第五項，努力做好辦公室布置的各種工作，登記，板報，匯總，抽查，上報等。第六項是放假前及畢業(yè)后離校工作，做好財產(chǎn)看守，做好安全穩(wěn)定工作，確保畢業(yè)生安全離校，確保財產(chǎn)、設施安全，另外還有盡力完成辦公室下達的各項臨時工作

五、把我平時每日的工作時間安排給大家匯報一下：

1、每日08：00前提前接班，對大廳及大門周邊，值班室進行保潔，確保大廳、大門、值班室干凈整潔。

2、08:00上樓抽查各宿舍，并做好記錄。

3、檢查完后回值班室值班，嚴格按照樓管十條進行工作，把好大門第一關，做好各項登記，控制女生及外來人員進入大樓，配合女子維修工的維修工作，完成辦公室下達的各項工作。

4、每晚23:00后堅持對全樓巡查，查各樓秩序，查看消防器材的在位情況，以及水電等的情況，然后回到樓管會住處溝通，了解情況，指出存在的問題，在24:00回值班室休息。

5、日常到學生宿舍和學生們溝通，尤其是畢業(yè)生宿舍，第二天交好班再下班。

六、

1、每項重要工作必須事先做好大力的宣傳工作，造出一種聲勢和氛圍，

讓大家知道下一步要做什么，達到工作順利完成的目的。例如09級宿舍文化月，商院學生會利用圖片展示于大廳，利用大廳巨幅標語“師生同心，創(chuàng)造五星樓區(qū)”形成了上下齊心搞好文化節(jié)的氛圍，使文化月取得良好效果。

2、注意抓典型，以點帶面，全面展開。去年文化月，知道四樓同學熱情比較高，于是和樓管會結合，以四樓為重點，先在四樓開展工作，動員每個宿舍都動手參加，對樓道進行裝扮，每個人也都動手參與裝飾自己的宿舍，樓管會帶頭工作，取得了良好效果，樓層面目煥然一新，看到這樣，我們又隨即組織三樓，五樓，六樓，得干部進行學習參觀，然后各樓層的工作馬上開始，爭相競爭，整個樓的效果就更上了一個臺階。商院和國際學院的宿舍布置、裝扮都獲得了不錯的成績。

3、利用大廳黑板書寫“師生同心，營造溫馨和諧樓區(qū)”提醒大家保持上年勞動成果，文明、禮貌、遵守紀律，講究衛(wèi)生，達到營造舒暢。溫暖的家園的這樣一個目的。

幾年來，我體會到造出聲勢和氛圍的這種做法效果真的非常好，以后在

工作中要堅持這種方法。

七、同事之間搞好團結，做到工作不分你我，從給我做起，做到每天的工

作當天完成，遇到難題多商量，做到認識一致、團結一致，搞好工作。 總之，幾年來在學生處領導下，在辦公室?guī)孜焕蠋煹年P照下，在院系的大力支持下，在后勤集團的幫助下我完成了學校交給的給項任務，和兄弟樓區(qū)相比之下還有差距，以后還要更多的學習，用心探討管理經(jīng)驗，使樓區(qū)工作更上一層樓，有不妥之處還望各位領導批評指正！

新1#樓樓層管理員

篇五：公寓管理工作總結doc 公寓工作總結

前階段工作 ：

一、衛(wèi)生保潔方面。

1、保潔人員把1---6樓頂棚爆裂的墻皮進行徹底清掃。

2、用84消毒液把每個樓層的浴池進行清刷及消毒。

3每個房間的窗網(wǎng)清洗了一遍，并把破損的紗網(wǎng)進

4時進行了清掃及消毒，以備安排人員入住。

5潔工作。

1兩道門鎖進行了更換，消除公寓安全隱患。

2高安全意識，對外來人員嚴格登記，夜間加強巡

1宿人員離開公寓后，工程人員及時把樓內的12 個飲水機全部斷電，避免用電器因給水保溫耗電。

照明燈。

2平日不定時抽查入住人員房間的大功率用電

3“節(jié)約用水”標示，提醒大家節(jié)約用水。隨手關閉

流水”。工程人員經(jīng)常檢查給水設備，防止自來水泄

存在的問題：

1到位的地方，個別地方容易形成死角。

2大功率電器，使用大功率電器的行為還沒徹

、保潔人員把公寓行了更換。 、把騰空的房間及、干好其他日常保

二、安全方面。 、把公寓入樓大門、要求保安人員提邏。

三、節(jié)能降耗措施。 、每天8點半，住個浴池熱水器、3每日7點熄滅走廊、每周五集中檢查、在浴池中張貼水龍頭，防止“長露。

、衛(wèi)生清掃還有不、個別房間還藏有底杜絕。

3、個別保安人員安全意識不強，工作疏忽大意，忽略工作細節(jié)，

存在安全隱患。

工作打算：

1、要求員工加強責任心，提高服務意識，干好本職工作。

2、提高衛(wèi)生標準，加強檢查力度，保潔工作及時到位。

3、提高安全意識，宣傳防范措施。徹底杜絕入住人員使用大功

率電器。

4、加強節(jié)假日值班，時刻提高警惕，真正把防火、防盜落到實

處、做到細處。

5、做好公寓的節(jié)能降耗工作，從點滴小事做起。

2011年5月

智苑公寓在“抓管理、強素質、上臺階”活動中的工作措施

一、加強學習、提高認識，愛崗敬業(yè)。

組織公寓全體職工集中學習“抓管理、強素質、上臺階”的要求，進一步加強思想作風建設；學習公寓管理規(guī)章制度及有關工作制度，明確工作職責；通過職工會議做好階段性工作總結，查找問題，轉變工作態(tài)度、改進工作措施，提高工作實效。

二、節(jié)約水電，把節(jié)能降耗工作落到實處。（剛才已經(jīng)總結）

三、提高服務質量，令入住人員的滿意。

1、要求每位員工盡職盡責的完成本職工作，提高服務水平。不

頂撞住宿人員，對他們提出的問題以最快、最好的方式解決，解決不了的及時向上級領導匯報。

2、主動與入住人員溝通，聽取他們對公寓管理的建議，也爭取

他們理解公寓的管理規(guī)定，配合我們的工作。

學生公寓管理員工作總結

樓棟管理員工作總結

公寓管理委員會工作計劃

學生公寓管理工作總結（共5篇）

公寓服務員工作總結

公寓部工作總結 篇5

20xx年是公寓業(yè)務范圍與增資擴股的一年。全體員工在李萍院長的領導下精誠團結一致，完成了20xx計劃的全部工作任務。我們始終以爭創(chuàng)養(yǎng)老機構服務品牌為目標，秉承“老吾老，以及人之老”的核心價值理念，以中華民族尊老愛老的傳統(tǒng)美德精神為中心，本著為政府分憂，替百姓解難，為老年人養(yǎng)老、安居、健康提供最全面的服務，堅持以人為本的原則，為老年群體在生活中的健康監(jiān)護、日常照顧、精神慰藉、心理支持、康復、護理、臨終關懷、緊急救助等方面提供最全方位的服務，幫助孤寡老人和貧困家庭解決生活困難，真正使老年人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學、老有所教、老有所為、老有所樂?，F(xiàn)將20xx年度工作小結如下：

一、公寓轉變觀念，推行無紙化辦公

實行老人檔案與護理信息化管理，從20xx年底開始。院長辦通過強化培訓使員工逐步掌握電腦操作，通過電腦記錄《護理交班記錄》。大部分數(shù)據(jù)實現(xiàn)電子化，特別是實施公寓與敬老院遠程數(shù)據(jù)的鏈接，達到統(tǒng)一管理。所有老人、員工數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)庫管理，達到動態(tài)管理、即時掌握各種信息。各種表格電子化，數(shù)據(jù)不僅準確全面，真正做到無紙化辦公。

二、提高認識，增強防范意識

強化老人護理安全，針對公寓的特點，我們重點抓好老人護理工作的安全：

1、強化員工安全教育，提高員工安全意識。我們每月員工會議時對員工進行半小時“安全教育”；在員工中開展消防滅火、水電、器材使用等方面的知識和技能培訓，特別是滅火器的使用，以及“火災防護流程”教育。

2、加強安全防護器材的保存和管理。實行分管院長部門全面負責，分級管理，全員共管的安全行機制。

三、加強硬件建設，促進軟件建設，提高老人護理水平

我們在強化硬件的基礎上，進一步完善軟件建設，全面提高我院的老人護理水平。一是在社會志愿者的捐贈獲得“善款”xx元，新增三臺大功率洗衣機。安裝一套“IP網(wǎng)絡監(jiān)控攝像頭”，全面提高我院安全防范水平，二是強化員工職業(yè)技能培訓，兩名護理員通過國家培訓，獲得“護理專業(yè)中級證書”。目前公寓獲得國家中級護理員證書的.有三人、高級的一人，十五人獲得海南人事勞動局頒發(fā)的初級護理員證書。三是全面提高護理質量，增強老人對養(yǎng)老院“養(yǎng)老”的信心，除每月對員工進行護理考核外，獎勤罰懶。我們還通過老人家屬對員工進行“滿意度”測評，達到提高護理水平的。

四、圍繞“運行考核達標”工作，全面提高內部管理水平

在20xx年開始院長辦就向各部門下達加強“運行規(guī)范考核達標”工作制度，我們以“達標”為動力，全面提高管理水平，提高護理技能，分階段、分層次地完善我院的各項管理制度。首先及時召開員工大會及時傳達國家養(yǎng)老政策信息，提高員工對“考核達標”工作的認識，二是對照“規(guī)范標準”各部門自查自糾，分步實施，做到逐項達標。三是完善文檔管理機制，做到“建立制度”、“嚴格執(zhí)行”、“逐項記錄”。

五、加強培訓、提高技能，不斷提升集中供養(yǎng)服務質量

公寓始終將管理隊伍和護工隊伍建設作為提高整體工作水平和工作能力的首要切入點，與20xx年一樣先后組織管理和服務人員到外地學習交流，并結合公寓自身情況，制定出一套切實可行的管理方案。建立了定期培訓制度，提升護理員的工作技能。員工進入公寓必須先進行崗前專業(yè)技能培訓，安全常識的教育考核等。平時每月組織員工進行一次護理技能培訓，把培訓內容系統(tǒng)化，并將理論和實踐結合，把實際操作也納入培訓范圍內。

擴展經(jīng)營思路。充分利用服務設施齊全、服務隊伍專業(yè)規(guī)范的優(yōu)勢，把服務送入社區(qū)，積極開展了以“助餐、助急、助浴、助醫(yī)”為主要內容的短期寄養(yǎng)、文化娛樂、醫(yī)療保健、聯(lián)誼互動等居家養(yǎng)老服務。利用公寓完善的設施和場地，組建了志愿者服務文化娛樂隊伍，吸引周圍的居家老人到公寓參加活動，實現(xiàn)公寓老人與社區(qū)老人的融合，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，“關愛老人人人有責”。

七、志愿者服務與合作

1、20xx年在志愿者服務上我們聯(lián)合了多所中學、與大中專院校愛心志愿者服務上門到敬老院、老年公寓、居家養(yǎng)老送溫馨與文藝表演活動，公寓員工自編自導了兩場精彩的文藝匯演。愛心活動得到老人與社會一致贊同，老人開心的說那些孩子就跟孫子孫女一樣可愛可親。在這方面我們基本上保障了每月都有志愿者服務團隊到養(yǎng)老公寓慰問老人，每季度都有志愿者服務對下敬老院慰問五保戶（注：公寓20xx年志愿者上門服務x次，人數(shù)達到x人次；慰問老人的禮品金額約x元；敬老院志愿者慰問x次，人數(shù)約x人慰問物品約x元，物資一批總價值約x元）。

2、我們延續(xù)了與海南醫(yī)學院國際護理學院長期合作，同時作為國際護理學院的學生見習基地。國際護理學院志愿者學生將定期到我公寓做義工或慰勞人表演歌舞。

3、我們同時也是志愿者，20xx年我們向孤寡老人贈送了價值x元的慰問品，并繼續(xù)救助了孤寡老人何x（金額：x元），免除林x阿婆（孤兒王x的奶奶）x元的水電費與伙食費。

八、努力做好居家養(yǎng)老服務、敬老院管理、養(yǎng)老公寓管理等工作

居家養(yǎng)老服務方面：

1、美蘭社保局居家養(yǎng)老服務：從09年開展居家養(yǎng)老服務以來，我們一直把上門服務質量放在第一位，在20xx年在老人人數(shù)增加的同時我們沒有因為人數(shù)增加服務質量下降或服務次數(shù)、時間減少的情況，20xx年內我們實現(xiàn)了0投訴服務。一年以來我們開展的社區(qū)服務上門次數(shù)x次、累計服務時間x小時（政府核準時間4469小時）超出政府購買服務時間x個小時。

社保局居家養(yǎng)老服務工作雖然是全新的工作，但是經(jīng)過一年半的服務過程中我們實現(xiàn)了0投訴服務。

在居家養(yǎng)老服務過程中我們?yōu)槔先俗隽艘韵鹿ぷ鳎嘿I菜、做飯、洗衣被、個人清潔與家庭清潔、聊天讀書看報、陪同就醫(yī)、給老人倒屎倒尿、維修水電、安裝電視天線等服務，受到老人與街坊連理的好評。一年中我們每逢老人住院公寓領導都會委托員工帶上溫馨的禮物與祝福到醫(yī)院看望，并交代工作人員及時跟蹤老人病情做好老人后勤保障工作。（比如王麗文親自多次免費為住院老人熬湯；包餃子等）

敬老院管理方面：

x鎮(zhèn)敬老院現(xiàn)安置五保老人x人（其中自理x人；半護理x人；全護理x人），配備管理服務護理人員x人，自費老人x人，孤兒一人。

為了更好的服務五保老人，從分體現(xiàn)了以人為本的管理理念。積極配合區(qū)民政局完善敬老院基礎設施的建設（路燈設置；舊房改造成強制監(jiān)護區(qū)；健身娛樂器材的配置），生活用品及娛樂設施一應俱全?，F(xiàn)三江鎮(zhèn)敬老院內環(huán)境優(yōu)雅，設備實施完善，綠草滿地，花果飄香，十分適宜老人居住，是五保老人安享天年的精神樂園和幸福家園。是發(fā)展庭院經(jīng)濟，改善老人伙食。我們充分利用敬老院現(xiàn)有的空地，堅持部分“以院養(yǎng)院”的辦院方針，大力發(fā)展庭院經(jīng)濟。養(yǎng)殖雞100多只，種植各類瓜果，全部用于改善老人伙食，發(fā)揮五保老人自身的優(yōu)勢鼓勵他們參與集體勞動。

為了更好的服務五保老人我們主要做以下兩方面工作：

1、時時翻新菜譜，讓五保老人吃得滿意。食堂伙食每餐有一葷一素，兩菜一湯，每周變換食譜，做到葷素搭配，營養(yǎng)豐富，以滿足老人們的不同口味并做好病號飯。

2、定期組織體檢，20xx年我們組織了所有入住五保戶與孤寡老人的免費體檢工作，為確保老人身心健康。20xx年xx之家老年公寓還安排醫(yī)生護士每周定期巡診，配備各類常用藥品，每天可為老人測量血壓、血糖等數(shù)據(jù)，定期為老人進行細致全面的身體檢查，為每位老人建立病歷檔案，詳細記錄老人的身體狀況和病史等基本情況。同時我們還引進xx中山醫(yī)院、xx中醫(yī)院xx分院、海南省中醫(yī)院專家小組為老人義、巡診。

九、在統(tǒng)籌管理方面我們秉承以人為本的方針：

1 、精心選人，配備一支賴以信任的堅強班子

為了把養(yǎng)老院辦成具有一流水準的養(yǎng)老院，我們首先是精選管理人員。養(yǎng)老院內的每位工作人員都是經(jīng)過反復篩選認可并嚴格培訓擇優(yōu)錄取，特別是20xx年2月份引進前海南省農(nóng)墾醫(yī)院總護長王文貞任護理院長后公寓各項護理工作有聲有色，服務更加有豐富多彩。院長李萍作為法人她不斷加強自身學習，是一名組織觀點強，思想素質好，工作積極性高，敢于創(chuàng)新，勇于奉獻，是一名處處以身作則的好領頭人。炊事員王寧是一名專職廚師，手藝精良。其次是解決工作人員的后顧之憂。我們對養(yǎng)老院工作人員一視同等對待，享受同等待遇，也及時為他們生活排憂解難，充分調動他們工作的積極性，安心地工作。

2、強化管理，在敬老院與養(yǎng)老院同時建立一個規(guī)范有序的服務中心。

加強養(yǎng)老院的管理，我們落實了管理責任制，達到了“二個到位”。

一是生活管理到位：各項管理設施征求大多數(shù)老人的意見，嚴格執(zhí)行食堂管理制度、衛(wèi)生制度、文體活動制度、值班制度、院規(guī)民約等一系列規(guī)章制度，定期組織全體員工學習新知識新技能，不斷提高自我服務技能。在敬老院五保老人之間，建立了互幫互助小組，相互之間開展幫護活動，使一些高齡、生活不能自理的老人能夠得到及時幫助。

二是工作管理到位：為調動院內工作人員的工作極性，我們落實崗位責任考核制，每月有獎罰，年底有大獎。

3 、熱誠服務，營造一座老有所樂的理想樂園

為讓老人們度過一個歡樂的晚年，我們在加大硬性設施建設投入的同時，我們始終把服務工作放在第一位，繼續(xù)強化了“二個服務”。

一是社會化服務:這些年來，全市上下尊老愛老已蔚然成風，大中專院校組織紅領學雷鋒志愿者服務對定期上門為公寓與敬老院打掃衛(wèi)生、送溫馨慰問品、表演文娛節(jié)目等愛老助老宣傳養(yǎng)老服務活動。

二是親情化服務:對養(yǎng)老院的老人，我們總是千方百計滿足老人們的愿望，從不把老人當外人看待，而是熱心、盡心、全心地做好服務工作。每位老人生病，工作人員都能像親人一樣地熱心服務，在伙食上安排病號飯，不厭其煩地為他們端湯、送水、喂茶，守候床前，精心侍候，周到服務。每位生活不能自理的病危老人都是工作人員為其端屎拉尿，沒早沒晚地照料，直到安詳去逝。如今，養(yǎng)老院的老人可以玩得開心，吃得滿意，過得幸福。20xx年重陽節(jié)我們?yōu)槔先伺e辦“夕陽暖”的愛心文藝節(jié)目，引進大學生志愿者舉辦兩場盛大的元旦文藝聯(lián)歡會，分別是海南師范大學愛心志愿者協(xié)會12月12日三江敬老院表演文藝節(jié)目與送溫馨活動；小記者海南站的小朋友們給老人帶來了歡歌樂舞、送溫馨活動得到老人一致好評。

在未來的20xx年工作重點是:銳意進取、創(chuàng)新求實、促進發(fā)展

一、 進一步完善敬老院、養(yǎng)老公寓老人入住手續(xù)規(guī)范化、各項操作規(guī)范化與標準化

二、 各項工作責任細化與落實到位化

三、 加強志愿者服務定時與多元化

四、 提高服務質量與服務層次化

五、 做好落實與xx市中醫(yī)院xx中醫(yī)院的協(xié)議工作

六、 做好啟動護理康復中心的工作

康復中心基本完工預計20xx年4月份開始試運行，新的分院將會是一座全空調、設備設施比較完善的養(yǎng)老康復中心。

在過去一年中我們總共聘用了zz為員工?，F(xiàn)有員工xx位、其中大專xx位、中專xx位下崗女工xx位。在員工中30到45歲的占xx%、20到30歲占xx%、其他年齡占x%。38位員工中行政管理人員x名、醫(yī)生x名、護士x名、按摩針灸師x名、廚房x名、護理員x名、家政服務員x名。在崗員工中女工占x%。在過去一年中我們十分感謝市民政局各位領導的支持與幫助，在未來發(fā)展中我們將一如既往的按照構建和諧社會的要求，以關注社會養(yǎng)老事業(yè)、改善困難老人生活條件為目的，遵循“真誠、關愛、溝通、服務”的基本理念，以滿足人民群眾日益增強的養(yǎng)老服務需求為出發(fā)點把我養(yǎng)老公寓經(jīng)營管理好。在這我代表全體員工、老人、老人家屬向xx市民政局各位領導表示感謝!

公寓部工作總結 篇6

20xx年度即將結束，在過去的一年里，雁塔校區(qū)公寓辦在各級領導的支持與關心下，以及各單位各部門的協(xié)助下，順利完成了公寓辦的各項工作。

現(xiàn)將本年度工作總結如下：

1.20xx年加強員工內部管理工作。新年之始，我部門加強對內部員工的管理工作，多次開會強調加強宿舍樓，教學樓值班人員工作職責，嚴格要求工作人員按照各項規(guī)章制度進行工作和管理。如：交接班制度，來客登記制度，學生課間登記制度，財產(chǎn)出入制度，安全保衛(wèi)制度。加強清潔工的紀律教育和工作質量要求教育等。并且通過與學生代表談話，深層次了解我們員工工作中存在的問題，使得我們存在的問題得到及時更改，以便我們的工作更好的開展。

2.遵照學校要求開展學生衛(wèi)生防疫以及宿舍樓，教學樓的消毒工作。良好的學習環(huán)境是同學們學習的保障，本學期以來公寓辦與校醫(yī)院合作，對教學樓，宿舍樓進行常規(guī)消毒40余次，為學生營造了良好的學習環(huán)境，有效預防了肺結核，風疹等傳染性疾病的發(fā)生和蔓延。

3.對公寓樓實行安全巡檢制度。為了學生的住宿安全，我們定期開展安全檢查，確保學生公寓的安全。全年開展安全檢查50余次，收繳違章電器用品等50余件，處理亂接電源事件20余起，確保了全年無重大事故發(fā)生。與此同時，我們考慮到本校區(qū)線路老化的問題，對公寓樓和辦公樓實行限電管理，每天在固定的時間為教室和公寓供電，在固定的時間停止供電，以確保宿舍和教室的用電安全。

4.辦理20xx屆畢業(yè)生離校手續(xù)。20xx年6月，我校20xx屆畢業(yè)生畢業(yè)在即，炎炎夏日，我公寓辦在工作地方小，工作人員少，工作條件并不優(yōu)越的條件下，克服一切困難，總計為1076名學生辦理財產(chǎn)清查，退辦等各項手續(xù)。順利完成各項財產(chǎn)清退工作，使得所有畢業(yè)生順利走上工作崗位，去實現(xiàn)他們自己的夢想。

5.開展20xx屆新生（包括補錄新生）入學的各項準備工作。20xx年九月秋季開學，面對數(shù)千名的入學新生，我公寓辦認真組織開展各項新生入學準備工作，如宿舍衛(wèi)生打掃，床位落實，被裝打包發(fā)放，公共財產(chǎn)配備等工作，并且圓滿完成1186名(男生231人，女生955人)新生的迎接工作。

6.順利完成20xx年暑期留校學生的住宿問題。由于提升辦對雁塔校區(qū)進行裝修，對我校學生的學習，生活以及公寓辦的各項工作的開展都造成很大的困難。盡管如此，我公寓辦在克服一切困難的同時認真辦理了20xx年暑假留校學生住宿問題，并且在動力中心停止為學生供應熱水的情況下，各公寓樓堅持為學生按時提供熱水，是學生暑期的住宿條件得到一定程度的改善，最終解決長安校區(qū)，翠花校區(qū)及雁塔校區(qū)700余名學生的暑期住宿問題。

7.深入開展教學樓的管理工作。本學期以來。我公寓辦積極配合學校各項教學活動，認真完成教學樓的調課，考試等各項安排。并且對教學樓損壞桌椅進行維修，累計維修桌椅100余套。同時我們也將教學樓的衛(wèi)生，安全保衛(wèi)等一系列的工作作為我們工作的重點，對教學樓每天堅持按時打掃，安排工作人員巡視，負責教學樓的安全，保障了我們的教學環(huán)境安全可靠，為學生提供了良好的學習環(huán)境。

8.做好省級“文明校園”評估工作的各項準備工作。在我校創(chuàng)建省級“文明校園”的活動中，我公寓辦積極配合上級各部門對校園，教學樓，學生公寓，辦公樓，學生餐廳進行衛(wèi)生檢查與指導，使得創(chuàng)建省級“文明校園”的各項工作緊張有序的進行。在該項工作的進行過程中，我公寓辦加強對公寓樓，教學樓的管理，在工作人員少，工作量大，工作難度大的情況下，我公寓辦所有工作人員努力克服所有的困難，夜以繼日的堅持工作，放棄周末休假的機會，對公寓樓以及教學樓的所有區(qū)域進行徹底的衛(wèi)生打掃，包括門窗玻璃擦洗，部分樓道刷新和涂白。于此同時我公寓辦積極協(xié)助學校其他部門做好環(huán)境衛(wèi)生的整頓和檢查工作，使得我校環(huán)境衛(wèi)生得到徹底的改善，在創(chuàng)建省級“文明校園”的評審工作中順利通過。

9.開展雁塔校區(qū)公寓教室的年度維修工作。在20xx年雁塔校區(qū)年度維修工作中，我們?yōu)楦魉奚嵋约敖淌腋鼡Q燈泡1400余只，日光燈1300余只，插座50余個，開關80余個，水龍頭100余只，高水箱潔具20余套，玻璃30余平方米，并且完成了其他各項急、難、險、重的工作任務。

10.20xx年寒暑假返家學生火車票購買工作。在寒暑假來臨之際為我院有購票需求的每一位學生都辦理了返家火車票的統(tǒng)計，購買，發(fā)放，為他們回家提供方便，使他們順利的回家，有一個愉快的假期。

20xx—20xx學年度第一學期已經(jīng)結束，在過去的一學期里我們順利完成了上級領導部門交給我們的各項工作，但依然有很多的不足之處，我們公寓辦全體工作人員將一如既往的克服一切困難，努力更改我們的不足之處，使我們的各項工作做得更好，為我們學校升為西安財經(jīng)大學作出更大的努力和貢獻。

公寓部工作總結 篇7

近年來，隨著城市發(fā)展和人口增加，公寓市場正變得越來越火爆。作為一名公寓銷售人員，我有幸參與了這個種類獨特的房地產(chǎn)銷售行業(yè)，并取得了一些成就。在此，我將就我所從事的公寓銷售工作進行總結，以期與大家分享我的經(jīng)驗和心得。

作為一名公寓銷售人員，我深刻認識到了與客戶建立良好的關系的重要性。在這一行業(yè)中，信任是達成交易的關鍵。因此，我努力提供高質量的服務，以贏得客戶的信賴和忠誠。我始終保持耐心和友好，傾聽客戶的需求和要求，并盡最大努力解決他們的問題。我耐心解釋項目的優(yōu)勢和特點，并提供專業(yè)的建議，確保客戶能夠做出明智的選擇。通過這種方式，我贏得了很多客戶的贊譽和推薦。

我深入了解了公寓市場的發(fā)展趨勢和客戶需求。公寓市場的特點是快速變化和競爭激烈。因此，作為一名銷售人員，要時刻關注市場動態(tài)，了解各種公寓項目的優(yōu)勢和差異，才能在激烈的競爭中脫穎而出。我通過不斷學習和參加行業(yè)研討會，提高了自己的專業(yè)知識水平，保持了對市場的敏銳洞察力。我學會了分析市場數(shù)據(jù)和趨勢，預測未來的發(fā)展方向，并據(jù)此制定銷售策略，以滿足客戶需求，并取得良好的銷售業(yè)績。

我積極參與團隊合作，共同完成銷售目標。公寓市場是一個需要團隊合作的行業(yè)，沒有一個人能獨自完成所有的工作。在我的團隊中，我與其他銷售人員和市場營銷人員密切合作，在協(xié)調和合作中共同努力，以達到預期的銷售目標。我與團隊成員分享我的經(jīng)驗和策略，并從他們那里學習到了很多寶貴的知識和技巧。在團隊合作中，我學會了傾聽他人的意見，并尊重每個人的貢獻，從而達到團隊的最佳狀態(tài)。

我努力提升自己的銷售技巧和能力。售樓員的技巧和能力直接影響銷售業(yè)績。因此，我不斷學習和訓練自己的銷售技巧，掌握各種銷售技巧和策略，并不斷改進和完善自己的表達能力和溝通技巧。我學會了如何有效地與客戶互動，如何引導他們對公寓項目產(chǎn)生興趣，如何解決他們的疑慮和顧慮。通過這些努力，我提高了自己的銷售實力，并取得了令人滿意的銷售成績。

小編認為，作為一名公寓銷售人員，我有幸參與了這個獨特的房地產(chǎn)銷售行業(yè)，并通過努力和經(jīng)驗的積累取得了一定的成就。通過與客戶建立良好的關系，了解市場趨勢和顧客需求，與團隊合作并提升個人銷售技巧，我取得了許多成功的銷售案例。我將繼續(xù)努力學習和成長，不斷提高自己的銷售能力，并為公寓市場的發(fā)展做出更大的貢獻。

公寓部工作總結 篇8

一、

公寓銷售工作一直以來都是一個非常有挑戰(zhàn)性的工作崗位。在這個競爭激烈的市場環(huán)境中，銷售人員需要全面掌握產(chǎn)品知識，具備良好的銷售技巧和談判能力。我在過去一年中全職從事公寓銷售工作，取得了一定的業(yè)績。在這篇文章中，我將對我過去一年的工作進行總結和回顧。

二、銷售技巧

成功的公寓銷售離不開良好的銷售技巧。我在這一年中不斷學習和實踐，逐漸掌握了一些有效的銷售技巧。首先是了解客戶需求，通過深入的需求分析，提供合適的產(chǎn)品和方案。在與客戶面談時，我注重傾聽和溝通，以確保更好地滿足他們的期望。其次是建立良好的客戶關系，通過及時、準確的信息反饋，增加客戶對公寓的信任感。最后是激發(fā)購買欲望，采用有效的銷售技巧和營銷手段，促進客戶決策。

三、產(chǎn)品知識

作為一個公寓銷售人員，必須全面了解所銷售的產(chǎn)品。這包括公寓的建筑結構、裝修標準、設施配置等方面的知識。我努力學習并掌握了這些知識，并在銷售過程中能夠清晰而生動地向客戶介紹和推銷產(chǎn)品。同時，我還積極向公司提供反饋，關注市場和競爭的動態(tài)，以便不斷優(yōu)化產(chǎn)品方案。

四、市場拓展

作為一個銷售人員，我們要積極主動地開拓市場。我在過去的一年中不斷尋找新的銷售機會，并通過參加房展、舉辦活動等方式進行宣傳和推廣。我與房地產(chǎn)經(jīng)紀人建立了良好的合作關系，通過他們的渠道增加了銷售機會。在市場拓展過程中，我也積累了大量的潛在客戶資源，并與他們建立了聯(lián)系，為將來的合作打下基礎。

五、團隊協(xié)作

在公寓銷售工作中，團隊協(xié)作是非常重要的。我與團隊成員保持著良好的溝通和合作。我們相互之間分享經(jīng)驗，共同解決問題。在困難和挫折面前，我們能夠相互鼓勵和支持，共同克服困難。這種團隊合作精神使得我們的銷售工作更加有效和高效。

六、總結與展望

在過去一年的公寓銷售工作中，我取得了一定的業(yè)績，但也面臨了不少挑戰(zhàn)和困難。通過不斷地學習和實踐，我不斷提高自己的銷售技巧和產(chǎn)品知識，積累了寶貴的經(jīng)驗。未來，我將繼續(xù)努力，進一步提升自己的銷售能力，為公司取得更好的業(yè)績貢獻力量。

在公寓銷售工作中，勤奮、堅持和專業(yè)是取得成功的關鍵。我會始終堅持自身的職業(yè)道德和原則，為客戶提供優(yōu)質的服務，并不斷適應市場的變化和發(fā)展。我對未來公寓銷售工作充滿信心，相信通過自己的努力和團隊的支持，一定能夠取得更好的成績。

公寓部工作總結 篇9

勤勞創(chuàng)造價值，雙手共創(chuàng)潔凈校園清潔衛(wèi)生打掃工作總結2013年9月1日從學校進入正?；慕虒W秩序，根據(jù)學院的同意部署和安排，整個學院的校園衛(wèi)生和督查任務由學生進行復制，以“勞動周”的形式進行輪流給每個區(qū)隊完成的相關的工作任務。站在我們學生的角度，我認為學校這次是給我們一次學習“四群工作和群眾路線”的理論和實踐相結合的一次機會，作為當代的大學生，作為入黨積極分子，我們應該自覺加強為人民服務的思想修養(yǎng)。在學習中，我們很容易就發(fā)現(xiàn)貫徹群眾路線，是深入開展學習實踐活動應堅持的重要原則，在參與這次學習的過程中我們感覺到了這種理念。發(fā)動學生參與，也就是發(fā)動群眾參與，貴在掏真心、動真情、下真功。在加強理論學習的基礎上，還要進行實踐，堅持理論與實踐相結合。要從身邊的小事做起，培養(yǎng)為人民服務的習慣和覺悟。開學后的第二周，由學生四大隊五中隊邢科三區(qū)隊負責全院的衛(wèi)生。從上周負責清潔衛(wèi)生的區(qū)隊手中接過后，區(qū)隊分為三個大組，負責相對應區(qū)域的衛(wèi)生打掃，主要分為東院一個片區(qū)，行政區(qū)一個片區(qū)以及主教學區(qū)一個片區(qū)。由于各個區(qū)域的情況都有所不周，邢科三區(qū)負責人在區(qū)隊里選出三名同學作為各組組長，負責與相關的工作人員進行溝通和協(xié)調，帶領組員對相關區(qū)域進行清潔。在清潔過程中，各組人員每天準時到點進行打掃，同學們都認真的對每一個衛(wèi)生死角打掃得干干凈凈。

公寓部工作總結11篇

我們通常以文檔的形式整理需要溝通的內容，寫作時前總想尋找一些范文借鑒。您是否正在考慮怎么樣才能寫好自己的范文呢？經(jīng)過幼兒教師教育網(wǎng)的編輯的檢索已經(jīng)找到符合您需求的“公寓部工作總結”資源，如果這篇文章對你有幫助不要忘記分享給你的朋友們吧！

公寓部工作總結 篇1

關于學生公寓一室管理，自20xx年2月開始，現(xiàn)將20xx年個人工作總結如下：

認真做好公寓的日常值班管理、生活秩序管理、作息管理、財產(chǎn)管理等公寓管理和服務工作，保證學生正常的住宿和生活秩序，努力為學生提供良好的住宿和生活條件。

認真做好公寓學生的報修統(tǒng)計工作，及時通知物業(yè)維修總務班的同志進行維修，很好地保障了學生的學習生活。對于一些不能及時修復的問題，要及時耐心地做好解釋工作，避免因誤解而產(chǎn)生矛盾。

做好學生安全的宣傳工作，防止事故發(fā)生。找準并制止不安全現(xiàn)象，只是治標，做好安全教育工作，讓安全意識真正深入學生的心里。在此基礎上，利用一切可以利用的形式，對學生進行安全用電、防火防盜、自我保護、緊急避險等方面的宣傳教育，使學生深刻認識到安全財產(chǎn)，特別是人身安全的重要性。

樹立以人為本，一切為了學生，一切為學生服務的理念，體諒學生，幫助解決他們的困難，真誠地關心每一個學生。對于患病或受傷的學生，將誠摯的關懷和問候，并盡其所能為學生提供幫助，讓學生在公寓里感受到家的溫暖。

遇事要鎮(zhèn)定，冷靜處理。在公寓管理工作沒多久的時候，一個男同學因為喝酒和同學吵了幾句話，賭氣從二樓的窗戶跳下來，摔斷了脊椎。那時候我問了情況，堅持不讓其他同學幫忙，一直等到救護車來了才由專業(yè)的救護人員抬上車。為后續(xù)治療創(chuàng)造了有利條件，未出現(xiàn)更嚴重的后果。后來有一個女同學，因為心情不好在寢室自殺，得知情況后趕緊拔打120報警，第一時間趕到寢室，積極參與搶救自殺學生和安撫其他同學的工作，為學院的善后處理爭取主動。

本學期，我被安排到公寓樓，負責三樓女生的住宿。從主管到現(xiàn)在近兩個月來，在學校領導和全校師生的共同努力下，我在公寓管理工作中也收獲了許多?，F(xiàn)總結如下：

一、 領導重視，職責明確

俗話說：安居才能樂業(yè)。強化公寓管理，不單是學生健康成長問題，更重要是學校的安全問題。學生良好行為習慣的形成，能有效提高學習效率，因此我校高度重視住校生管理工作，成立了學生公寓管理工作機構，學校各級領導都特別重視住校生的管理，把學生公寓管理放到了學校日常管理的重要位置。學生公寓管理由學?？倓仗庁撠煟髦蛋嘟M協(xié)助共同管理，學校不僅把公寓管理工作納入每學期的學校工作計劃，而且每周召開的校務會議都有公寓管理方面的內容，校長和分管領導都對相關公寓管理工作反復強調，認真布置并加以督查落實。

二、制度完善，科學管理

為了讓我們的管理工作更加科學、有效，我們公寓管理處制定了一系列的公寓管理制度，具體是：《三墩中心小學公寓管理制度》、《公寓管理員職責》、《宿舍安全保衛(wèi)制度》、《公寓財物保管制度》、《公寓內務及衛(wèi)生制度》、《公寓夜間點名查鋪、巡查制度》、《宿舍內務評分標準》等，用制度規(guī)范學生的行為，從而使住校生形成良好的行為習慣；實行公寓管理責任制，詳細規(guī)定了公寓管理員的工作職責和工作細則，責任落實到人；制定了有效的宿舍突發(fā)事件應急預案和詳細的點名表、床位對應表，做到衛(wèi)生檢查、出入請假登記、查鋪情況記錄等信息詳細、準確。

為切實確保住校學生的安全，我們每天夜間由帶班領導、值班教師協(xié)助公寓管理員巡夜并做好查鋪記錄，每天夜間不定時巡查不少于三次，其中一次必須在午夜進行。值班人員必須在午夜之后才休息，早上五點半起床，照看學生上衛(wèi)生間，七點到八點照看學生洗漱，整理床鋪，打掃宿舍及樓道衛(wèi)生。這樣的工作，完全顛倒了正常的作息時間，別人休息是我們工作，別人工作室我們得休息，一旦遇到臨時分配的任務，我們還得去做，這樣一來，我們的工作量就很大，別人是無法理解的。

三、分層分級，管理落實

住校生管理，是學校管理的一個難點，要真正達到管理目標，必須狠抓落實。我校對住宿生實施分層、分級管理。將管理體系化，分管校長——公寓管理處——舍管員——值班教師，自上而下逐一落實，做到層級分明，管理有效。在住校生管理過程中由分管校長宏觀指導，分管處室制定總體管理計劃，公寓管理員和各值班組值班教師具體實施管理，并負責督促、檢查各宿舍管理工作方面的`落實情況。遵循“誰管理、誰負責”的原則。各司其職，充分發(fā)揮了管理人員工作的主動性和學生的自覺性。

四、獎懲分明，加強管理

為了讓學生有一個更加安全、干凈、舒適的生活環(huán)境，養(yǎng)成良好的生活習慣，我們每天都由有管理員對每一個宿舍進行檢查，包括內務清潔、作息情況、安全隱患等；定期、不定期召開舍長會議，對舍長進行宿舍管理培訓，組織部分舍長對宿舍內務打分量化，讓學生參與到宿舍管理中來，提高他們的參與意識和管理能力；定期按照相關的制度、要求每天對宿舍進行內務的評比，并當天及時在校務公開欄公布結果，表揚優(yōu)秀，批評落后。與此同時，我們根據(jù)學生住宿過程中出現(xiàn)的問題，及時要求班主任利用班會等時間教育學生，特別是加強對住校生的節(jié)約用電、用水、住宿秩序、愛護公物教育等。

五、存在問題，再加努力

我們在公寓舍管理上進行了一些探索，也取得了比較顯著的效果，總體來看，公寓管理正逐步納入常態(tài)化、正規(guī)化、精細化。但是，仍有一定問題存在。

1、部分學生以打掃衛(wèi)生為借口，沒有請假條和學生證就企圖進入公寓。希望班主任嚴格請假手續(xù)，公寓管理員嚴格要求，并做好登記。

2、個別宿舍的學生為逃避內務檢查扣分，私自撕毀床頭卡和門牌卡。以后類似事件將加以通報，并加倍扣分。

3、有不少學生夜間將零食帶入公寓，更有甚者將零食、垃圾倒入公寓內的下水管道，造成水管堵塞。

4、部分宿舍窗簾白天沒拉開，靠走廊的上窗也未及時打開通風。還有的宿舍物品擺放凌亂，室內有懸掛品。

5、個別宿舍內衛(wèi)生打掃不夠徹底，留有死角，尤其是床底和陽臺。

6、學生的文明意識和行為習慣還參差不齊，存在浪費水電，破壞水龍頭、電器的現(xiàn)象還比較嚴重，還需要我們和各位班主任繼續(xù)加大教育力度和管理力度。

新的學期，無論怎樣，我們將繼續(xù)本著一切為了服務學生的原則，向更加“精細化”管理模式發(fā)展，努力為住宿生營造一個舒適、溫馨的校園之家，讓學生滿意，家長放心，使學生能在平安、和諧的校園里快樂健康地成長。

公寓部工作總結 篇2

院宿舍管理委員會到現(xiàn)在已有七個年頭，是一個與廣大學生日常生活密切相關的部門，宿管會現(xiàn)有現(xiàn)有成員80人，其中學生干部17人，學生干事63人（辦公室10人，秘書部8人，生活部7人，宣傳部9人，紀檢部9人，策劃外聯(lián)部8人，權益部12人）全體成員本著全心全意為同學們服務的想法走進宿舍，貼近同學，及時了解和解決同學們在宿舍生活中所遇到的困難。

我們以“至善至美，傾情服務”為宗旨，以“團結、務實、進取、創(chuàng)優(yōu)”為準則。以創(chuàng)建“健康，衛(wèi)生，舒適，文明”的宿舍環(huán)境為目標，我們不斷的開拓創(chuàng)新。我們切切實實地做好本職工作，雖然宿管會工作性質相對單一，但管理難度與繁瑣程度并不小。

1、常規(guī)開會：

為總結工作、布置任務，宿管會堅持了例會制度，周一晚上8點40召開宿管例會，肯定優(yōu)點，指出不足，明確今后工作重點，提升宿管會干事工作水平。

2、常規(guī)工作：

每周二下午5點30的檢查宿舍，督促同學們保持宿舍衛(wèi)生，并以每次檢查宿舍的分數(shù)評出較優(yōu)，較差宿舍，并每一次日常檢查的結果進行匯總以紅白榜的形式通報全院，公布于張貼欄，通過全體成員的努力工作，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀文明寢室。

3、常規(guī)執(zhí)勤：

每周日到周四的值晚歸，11點到11點半。每天半個小時，但他們都勤勤懇懇，未曾有過抱怨。

部門總結

身為宿管會的副主席，我所分管的部門有：秘書部，生活部，辦公室。干事們在課余時間自行組織本部干事聚會，促進各個干事之間的感情，增加相互之間的默契，以利于日常開展工作。同時也與其他各部舉行小聚會，促進宿管會各部的感情。

他們在做好本職工作的同時，積極配合其他部門的工作。使各個部門相互配合的能力得以提升。每次活動中，他們都有著自己的責任以及分工，他們都努力地做著，積極配合各部門工作，力求最好！使宿管會的工作得以快速并圓滿的完成。這一切，我都看得見！我都記在心里！

自由發(fā)揮

1、秘書部：每個月一次聚餐，給部門成員過生日。（xxx）

2、生活部：每個月一次聚餐，給部門成員過生日，每天早上7：10晨讀。晚上9點跑步。和宣傳部、策劃外聯(lián)部聯(lián)誼。（xx）

3、辦公室：每個月一次聚餐，給部門成員過生日。10月底與紀檢部有一次聯(lián)誼。（xx）

自主培訓

1、秘書部：培訓寫新聞稿，廣播稿，照相技術。

2、生活部：培訓寫活動策劃，借條，PPT，，rong>相對優(yōu)點

1、宿管會招新過后，每個干事雖然對工作不熟悉，但他們懷著滿腔的熱情，發(fā)揚不懂就問的精神，積極的做好每項工作，使宿管會得以正?？焖俚倪\行。

2、在日常檢查中，宿管會每個干事，采取公平公正的原則，在檢查宿舍中無論是否認識該宿舍的人，始終能做到公平對待。

3、在值晚歸的過程中，每個干事都遵守著宿管會的規(guī)定和他們自己的原則，遵守校規(guī)校級，不給予任何人特權，公平對待每個人。

相對缺點

1、正因為是大一的同學，作為新生入校，進入宿管會，有很多不熟悉，對于工作，上手較慢。

2、信息的傳達不夠迅速，反饋方面做得不夠好。

3、做事動作不夠迅速。

工作展望

1、在以后的工作中，我們要繼續(xù)發(fā)揚宿管會干事的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼承我們“家”的傳統(tǒng)。使我院宿舍在衛(wèi)生、安全以及文化氛圍方面得以不斷的提高。

2、加強各系生活紀檢部的交流，相互了解，相互吸收經(jīng)驗，共同提高工作效率，便于工作的順利開展。

3、把宿舍管理與宿舍文化相結合，提高同學們的素質修養(yǎng)。

4、希望大家積極努力，不斷更新，提高整體綜合素質，為了給同學們創(chuàng)造更好的環(huán)境而貢獻自己的一份力量。

公寓部工作總結 篇3

今年是我院建校以來取得飛躍性成果的一年，從基礎設施建設到管理制度都逐步的完善起來，圍繞著全院建設的進一步加大，如何改善學校的辦學環(huán)境和辦學條件，使華瑞學院走向新的輝煌，我們舍務科始終堅持“以人為本，根植服務意識，營造良好育人氛圍；與時俱進，提高管理水平，創(chuàng)建一流學生公寓?！钡墓ぷ鞣结?，在魯書記和學工處的英明決策和正確領導下，及各系輔導員的大力配合下，做了大量艱苦的努力和工作。較好的完成了這一年的工作任務。也取得了一定的成績。

一、 保質保量做好日常工作，服務與管理相結合。

堅持“以人為本，根植服務意識，營造良好育人氛圍；與時俱進，提高管理水平，創(chuàng)建一流學生公寓?！钡墓ぷ鞣结槪拍馨褳閷W生服務的思想落到實處。才能做好學生的管理和服務工作

1、送老，迎新學生工作順利交接、調寢工作較好完成。

今年畢業(yè)生是我院建校以來數(shù)量較多的一屆，任務比較重，學工處加強領導，明確責任，分工協(xié)作。畢業(yè)生離校前兩個月時間，易放松對自己要求，喝酒、鬧事等違章事件不斷。在這些重點時間段我們經(jīng)常深入到學生寢室檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時糾正，并將檢查結果通報給各系。6月10日——6月20日，我們舍務科人員對畢業(yè)生寢室備品進行盤點，損壞的物品做到按價賠償。離校前夕，舍務科在各公寓張貼《20__屆畢業(yè)生退寢須知》，使學生及時了解相關退宿事項，保證了退寢的順利進行。離校期間舍務科實行全天候工作，與魯書記、學工處曹處長及畢業(yè)班輔導員深入畢業(yè)班寢室，直到深夜零點。及時解決畢業(yè)生的各種問題。通過積極認真的工作態(tài)度，熱情周到、細致入微的服務，保證了全校畢業(yè)生平安、順利的離校，圓滿完成送老生工作。

迎新工作不僅迎來八方學子，也迎來家長對孩子生活環(huán)境的期望。為了給學生和家長一個清潔、舒適的生活環(huán)境，舍務科利用假期時間，有計劃，有目的，有準備的做好迎新前期工作。假期期間組織維修人員對公寓內設備設施進行維修，組織物業(yè)衛(wèi)生員對公寓內外進行寢室衛(wèi)生清理；懸掛歡迎條幅，營造歡樂氛圍；針對今年新生數(shù)量多、時間短、任務重的特點，我們制定了詳細迎新方案，并對舍務老師進行培訓；迎新中，公寓內設咨詢處、維修小組，專人解決學生及家長的一些問題。

本學期開學，針對學院目前女生寢室比較緊張，（全院女生共1417人，共需寢室236間。二公寓只有219間）。為了以后方便我們能更好的開展舍務管理工作，并實施公寓資源的有效利用。在原來的住宿方案上（06級女生住在四號公寓），又重新進行調整。要求全體女生入住在一個公寓內。時間緊、任務重。我們殫精竭慮制定一份詳盡的調寢方案。04、05屆女生改住8人寢。這樣就解決了房間緊張的問題。但是工作量比較大，時間緊、要求當天必須完成調寢任務。我們舍務科人員親自到寢室?guī)椭と瞬鸫?、裝床，直到晚間八點，調寢工作順利完成。

2、公寓維修工作，能做到及時完成。

由于這四棟公寓都是新建的，很多設施，都是在后期逐步完善的，尤其是1、2、3、公寓。去年剛入住的時候，出現(xiàn)的問題比較多，尤其是在水電方面，這就給我們舍務工作帶來很大的挑戰(zhàn)。我們三人在周末基本沒有休息堅持在學生公寓維修的現(xiàn)場，親自與施工方聯(lián)系及時處理問題；網(wǎng)通公司鋪設網(wǎng)線、安裝電話，等工作，我們都是親自帶領工人到寢室工作。四公寓于今年10月15日入住，設施基本完善。但也有問題出現(xiàn)，如防水沒有做好，出現(xiàn)多處漏水現(xiàn)象。我們多次與施工方聯(lián)系直到修好為止；剛入住的時候，用水系統(tǒng)出現(xiàn)問題，五六樓沒有水，這就給公寓衛(wèi)生環(huán)境帶來了一定的影響，廁所臭氣熏天，舍務科科長帶領所有舍務人員，親自用臉盆端水，一盆一盆的沖。并及時與學校的相關部門聯(lián)系，尋求解決方案。兩天后四公寓用水基本恢復正常。努力確保給學生營造一個舒適的公寓環(huán)境。

在日常維修方面能做到及時更換寢室燈管、更換壞門鎖不過夜，任務量大的時候，維修工人不能及時完成任務，則我們親自動手干如釘寢室門牌號、掛門簾等等工作。舍務科實行24小時的服務制和崗位工作流程制，確保公寓內出現(xiàn)任何緊急問題，能及時出現(xiàn)在事故現(xiàn)場。如：9月26日晚，三公寓廁所下水排放出現(xiàn)故障，從便池內冒水，我們第一時間趕到現(xiàn)場并采取應急措施，為防止臟水流到學生寢室，我們親自淘水，直到凌晨。才得以控制。

3、招聘、指導、考核學生公寓管理老師。

為能營造一個良好的育人氛圍，提高舍務工作的管理水平。本學期，實行門衛(wèi)保安更換成舍務老師的措施，在招聘過程中嚴格把關，要求素質過硬，責任感強。定期開展舍務老師培訓工作，提高他們做好本職工作的積極性、自覺性和主動性，及時解決公寓內的各種問題，對不適應本崗位的人員及時進行調整和辭退，確保學生公寓各項工作的落實。讓他們盡快進入工作狀態(tài)，并且嚴格按照《華瑞學院舍務老師崗位職責》進行考核。這一措施的實施，明顯提高了舍務管理的工作效率。

二、 加強教育和管理相結合；高度重視安全保衛(wèi)工作，確保學生生命和財產(chǎn)安全。

1、安全工作有保障

學生公寓的安全保衛(wèi)工作，一向是我們工作的重中之重。這也是社會、家長、學生最為關心的問題。針對這一情況，我們提出了“三放心”工程——讓社會放心、讓家長放心、讓學生放心。我們做了如下具體工作。

1）嚴厲查處，杜絕違章電器

違章電器猛于火！學生為了“方便”其間，偶爾會購買一些劣質的或假冒的電器，或是“熱得快”、“電熱杯”等“危險物”。對此，由于采取了限電措施，違章電器一旦使用，房間立即斷電；對一些由于上述違章電器引起的火災用多種途徑告知學生，做了大量豐富的宣傳標語，讓學生了解并意識到杜絕違章電器的重要性；同時加大查處和處罰力度，積極協(xié)同保衛(wèi)處共同對學生寢室進行防火、安全檢查，對發(fā)現(xiàn)有違章使用電器的學生進行教育，全年共沒收各種違章用電器具（電熱杯、酒精爐等）30余件。我們將及時通知其導員進行嚴肅處理，以從根本上杜絕使用違章電器，明火。消除公寓內一切安全隱患。

2） 禁止外來人員出入，公寓內安裝監(jiān)控系統(tǒng)。

為了消除外患，保障入住學生的人身財產(chǎn)安全。提高學生的安全意識，同時規(guī)范學生的行為，現(xiàn)三個公寓內安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，這一措施的實行雖然給學生的行為帶來了一定限制，但是對于外來人員及社會推銷商品人員進出公寓能及時發(fā)現(xiàn)并制止，也使學生寢室丟失東西的現(xiàn)象大為減少。

2、公寓日常行為教育工作

大學生在校學習期間，有一半的時間是在寢室中度過的，如何有效地利用這部分時間對學生進行日常行為教育，已提上學生公寓管理工作的日程。學生宿舍是課堂教育的延伸，是課堂以外的課堂。大學生活是人生觀、價值觀的形成階段，學生的良好生活習慣、健全人格、高尚情操及文明舉止等都將在這里塑造或形成。從這個意義上來說，學生公寓是以學生實施日常行為教育的重要陣地。

我們以此為出發(fā)點，充分發(fā)揮各系、學生會、輔導員的作用，共同抓好學生寢室衛(wèi)生工作，做到每周有檢查，每月有小結，期末有評比和總結，把學生寢室衛(wèi)生工作作為宿舍管理工作的重點工作來抓。建立健全學生寢室衛(wèi)生檢查、評比通報制度，調動各系力量參與對學生寢室衛(wèi)生管理工作；寢室紀律上總結上個學期的都不是太理想的，尤其是新生公寓。午間、

晚間都有同學大聲喧嘩。對宿舍環(huán)境造成極壞的影響。所以這個學期就主抓住這個重點.熄燈后，加大舍務老師巡查的力度，同時，在每個樓層設層長，對該樓層的紀律負責。這一措施的實施，有效的解決了寢室熄燈后久久不能安靜的問題。寢室打麻將現(xiàn)象，上個學期比較嚴重，我們進行嚴格查處，發(fā)現(xiàn)一起通報處分一起.全年共沒收麻將40余副。這也是本學期的工作重點，兩次協(xié)同保衛(wèi)處對三公寓實施兩次突擊檢查，加大查處力度，要從根本上杜絕寢室打麻將的不良現(xiàn)象.

上學期成功開展了文明寢室評比工作，做到標兵寢室掛旗，文明寢室掛牌，不合格寢室給予警告的評比結果，并及時通報。敦促學生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣；在學生公寓內張貼健康向上的字畫、標語等，引導學生的日常行為；讓公寓管理委員會參與學生公寓的管理和服務工作，充分發(fā)揮學生的主體作用，實現(xiàn)自我管理。如文明寢室的評比活動、日常查寢、巡視、值班等，使學生懂得了尊重服務人員和珍惜他們的勞動果實。一系列的活動和舉措使學生學會了與人相處，增強了團隊精神，并逐漸養(yǎng)成了良好的生活習慣，健康的成長，不斷的走向成熟。本學期文明寢室的評比活動，正在開展中。

針對學院設施條件有限，為此我們在每個公寓內都設立了考研專用自習室，想盡一切辦法來滿足學生學習生活需求。學生經(jīng)常有哭著的、有鬧著的到我這里要求調寢室，我都堅持耐心、細致的聽取學生的想法，并主動與輔導員老師聯(lián)系共同研究辦法。對于合理要求及時辦理調寢手續(xù)，緩解學生之間的矛盾，一時調整不了的，我都耐心向學生說明情況，反復做學生的思想工作，使得學生能夠理解。盡可能地努力使學生在公寓里生活的安全、愉快。

三、 建立和完善公寓管理制度，確保工作正常運行。

沒有規(guī)矩，無以成方圓。只有建立健全規(guī)章制度才能從根本上使學生公寓管理工作走上規(guī)范化、標準化、科學化的軌道。為此，我們在工作中以學院發(fā)展和學生利益相結合為出發(fā)點，進行了深入細致的調查研究，充分借鑒其他高校的先進經(jīng)驗，結合我院的實際情況，在廣泛聽取各方面的意見后，制訂并執(zhí)行《大慶石油學院華瑞學院學生公寓管理條例》、《學生公寓安全防火制度》、《學生公寓管理處罰規(guī)定》、《舍務老師崗位職責》、《學生公寓寢室長崗位職責》、《學生寢室值周制度》等各項規(guī)章制度。這些規(guī)章制度的制定并執(zhí)行不僅為學生提供了道德行為的準則與規(guī)范，而且通過運用行政手段和有效引導，督促學生付諸日常的行為實踐，達到了教育的目的，同時也給我們此后的工作提供了有力的制度保障。

為了使我們的規(guī)章制度切實有效，我們做了大量針對性的工作。對重要規(guī)章制度統(tǒng)統(tǒng)上墻，并對公寓管理委員會進行培訓，使大家都能熟知各項管理規(guī)定，做到知、懂、守、引。對于出現(xiàn)的問題，立即和我們溝通并能迅速處理。成效明顯。

總結和回顧過去的一年，感到工作很充實。由于剛搬到新校區(qū)時公寓內的住宿條件還不是很完善。舍務科人員基本沒有休息堅持在學生公寓維修的現(xiàn)場，身體感到有些疲勞，但當看到學生公寓的住宿條件越來越來好，住宿環(huán)境氛圍得到了明顯的改善和學生公寓內沒有出現(xiàn)大的安全事故的時候，我們?yōu)槟軌蜉^好的履行了職責而感到十分的欣慰。

我們相信舍務科會隨著華瑞的成長而成熟！銳意進取，奮力拼搏，協(xié)調相關部門，同心協(xié)力，齊抓共管，力爭學生公寓管理工作再上新臺階，為華瑞明天的宏圖增添絢麗的色彩！

公寓部工作總結 篇4

光陰似箭，轉眼間又一學期過去了。在本學期的工作中，能嚴格執(zhí)行上級主管部門的規(guī)定，圓滿完成各項工作任務，自我感到一學期來的工作既充實又忙碌?，F(xiàn)將本學期的工作情況向各位領導及同事匯報，不到之處敬請批評指正。

一、政治思想方面

作為一名大學的輔導員，首先要有良好的素養(yǎng)，要樹立榜樣帶頭作用。在這一學期來，我能夠認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。堅持用先進理論武裝頭腦，深入領會科學發(fā)展觀內涵。領悟黨的路線方正政策及決議，認真對待自己的工作、學習和生活，時刻以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準要求自己。起到榜樣帶頭作用，從生活上影響學生，注重培養(yǎng)學生的細心。

二、工作方面

在經(jīng)歷了最初的熟悉工作后，在本學期，我對公寓的工作有了更進一步的了解，也不像初步接手時那樣生疏了。公寓的各項工作都有了很好的發(fā)展，條理清楚。作為一名公寓輔導員，就是公寓這個大家庭的家長，我更應起到榜樣帶頭作用，了解同學們的生活，為同學們創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。讓同學們將公寓當作自己的第二個家。

本學期開學，在領導的指導下，我對公寓的工作更加熟練。在女生公寓管理委員會的協(xié)助下，我對整個樓層做了一個巡查，初步發(fā)現(xiàn)了以下問題：

1、4棟公寓樓層建成較早，存在電路老化問題，有安全隱患

2、4棟公寓主要入住人員為信息系學生，電腦多，用電量大，物品貴重。

3、公寓的財產(chǎn)安全問題要加強

4、公寓內的衛(wèi)生以及學生的內務問題

5、大功率用電器、私拉電線現(xiàn)象比較嚴重，進入冬季，同學的防火、防盜意識需加強

6、公寓內設施的損壞問題7、樓層較高，五層上水困難8、學生的安全問題

在了解這些問題后，我?guī)ьI女生公寓管理委員會的成員開了一個小型會議，討論如何更好的解決這些問題。一學期結束后，上述問題都已經(jīng)初步解決，有些問題已經(jīng)徹底從根源上解決。不會繼續(xù)發(fā)生。

（一）、對于電路老化，我想除了從根源上解決問題更換電路，應該沒有什么好的方法，但是考慮到需要耗費很大的人力、物力。所以，在此條件下，我是從學生抓起，讓她們學習防電措施，讓其加強用電安全。

（二）、用電量的控制，信息系的學生主要是使用電腦的人員比較多，所以用電量大，容易引發(fā)跳閘，斷電，燒毀電路等問題。并且，大部分為筆記本電腦，物品的價值高，比較貴重。這個問題上，我主要是協(xié)調好各樓層用電的時間，這樣時間錯開即可。并讓同學們盡量隨聲將電腦帶在身邊，增強防盜。

(三)、財產(chǎn)安全，對于安全的加強，除了學生自身的防盜意識加強外，我采取的措施還有就是讓女生公寓管理委員會的成員實行值班制，每天公寓值班室內都有人值班，在值班期間，不僅巡查樓層，還對生病請假在公寓內的同學進行登記，以方便照顧生病的同學。在本學期結束后，4棟公寓內未曾發(fā)現(xiàn)有財產(chǎn)丟失的問題。

（四）、學生的內務問題，一個良好的生活環(huán)境，才可以創(chuàng)造一個好的學習狀態(tài)。保持公寓內的干凈、衛(wèi)生。不僅是為同學能創(chuàng)造了一個良好的生活環(huán)境，更保護了學生的身體健康。對于此問題的解決，主要有，每個一星期一次衛(wèi)生檢查，對于檢查中還存在的問題，以建議的形式告訴學生，讓其改正。每個星期都在宣傳欄上張貼“衛(wèi)生評比表”，鼓勵同學們加強內務的整理。與此同時，對于內務較差的寢室，我會找寢室長和室員進行談話，針對其內務中存在的問題進行指導，學生回去都已改正，內務有很大的提高。特別是新生的內務，我更加嚴格的要求，讓其在大一就養(yǎng)成良好的習慣。達到較高的內務水平。

（五）、大功率用電器一直是個比較嚴重的問題，對于此向問題，我每個星期都會組織一次不定期的普查活動。同時加強學生的用電知識。且每個月定期召開寢室長會，強調公寓常規(guī)問題：寢室內不能存放和使用大功率用電器、酒精爐、私拉電線等。并提醒同學注意防火防盜，隨手鎖好門，貴重物品隨身攜帶。與此同時，告知每晚值班人員需注意的事項，對于樓層要多加巡查。

（六）、因公寓建成較早，設施比較舊，容易損壞。在告知同學使用是需小心的同時，每月我都會組織女生公寓管理委員會的成員進行“物品損壞統(tǒng)計”，并且及時找人維修，不讓這些小問題影響學生生活等。

（七）、因樓層較高，五層上水困難，在確保每層樓的同學都可以方便用水的同時，我組織學生盡量的交錯開用水時間。同時，讓五層的同學沒晚提前將水儲存在桶里，方便使用。并且告知四層，三層的學生，若五層上水困難，有用水困難的，同學們主動送水上去。這不僅解決了五層用水困難，更加加強了同學們之間的交流，有利于同學之間變的更加團結。也有利于新生與老生之間的交流。

（八）、學生安全問題，公寓就是學生的第二個家，不僅要讓學生有家的溫暖，更要保護好學生的安全問題。每周，女生公寓管理委員會都會有兩次不定時的查寢。并且，我也會不定時的抽查寢室。了解學生的生活狀況，心理狀況。每星期我都會找一個寢室或者幾位同學談心。以姐姐的身份去了解她們最近的生活狀況。幫助她們解決生活上與到的問題。做好思想教育工作是公寓工作中的重點之一。對于違紀學生，主要是已教育為主，及時找學生談話，做好記錄。我深入到學生中去，與他們交談了解生活上困難，關心她們，幫助他們，這樣既能發(fā)現(xiàn)學生中存在的困難，也能隨時了解學生中存在的不穩(wěn)定因素。做到及時、準確地將存在的困難消除在萌芽狀態(tài)。

三、公寓特色活動

為了豐富學生的課余生活，使學生在課余期間的生活變得更加充實，不枯燥無味。本學期11月下旬。公寓舉辦了信息系的傳統(tǒng)節(jié)日宿舍文化藝術節(jié)。這學期是第七屆文化藝術節(jié)，我想，也是最有意義的一次文化藝術節(jié)，學生們的積極性非常的高。每個宿舍都有自己獨特的裝扮和創(chuàng)意。但是，整層樓的協(xié)調性非常好。本次宿舍文化藝術節(jié)以“我的宿舍，我的家”為主要思想。以自己的想法和創(chuàng)意來裝扮自己心目中的宿舍。不得不說，學生們的創(chuàng)意是非常好的。這讓原本平凡的公寓變得更加的漂亮，不僅豐富了同學們的課余生活，激發(fā)了同學的創(chuàng)新和動手能力。而且也增強了同學間的交流，加強了學生之間的團結性。

四、存在的問題和今后的主要工作

雖做了大量的工作，也取得了一定的成效，但也存在諸多問題，主要表現(xiàn)在：

1、對安全工作方面的理論性知識和解決實際問題的能力有待進一步提高。

2、工作中缺乏創(chuàng)新意識和前瞻性。

3、工作經(jīng)驗不足，應對突發(fā)事件的能力需進一步提高。

今后的工作主要是：進一步加強理論知識的學習，在實踐中不斷總結經(jīng)驗教訓，更進一步虛心向領導和同事們請教，努力提高理論素養(yǎng)和解決實際問題的綜合能力，更好的完成各項工作。

公寓部工作總結 篇5

一、這學期主要工作內容：

1、在新生來報到前期做好新生住宿宿舍安排工作。

2、與三委各部門及各班級共同迎新。

3、部門納新及對部門工作進行安排和規(guī)劃，對部門的一些制度和工作內容進行補充和完善。

4、組織好舍長及干事每周三對系學生宿舍進行衛(wèi)生檢查。

5、積極配合系開展系運動會和校運動會的各項工作。

6、為迎接院公寓部對我系學生宿舍衛(wèi)生狀況的考核，進行了多次的抽查。

7、積極協(xié)助系自律會對參加校規(guī)校級的新生進行訓練。

8、鼓勵、提醒大家溫書迎考、誠信應考。

9、每月進行兩次部門會議，對近期工作進行總結改進。

二、工作績效

1、經(jīng)過大家的共同努力，部門的各項工作有了明顯的改善，學生宿舍衛(wèi)生狀況比以往有所進步，順利通過了院的考核并且獲得了院公寓部工作人員的一致好評。

2、對部門制度和工作內容進行補充和完善，也大大提高了工作效率使部門工作更加的有序。

3、為鼓勵我們的工作，院特許我系多增了兩間校文明寢室宿舍名額。

4、我系的`校規(guī)校紀參賽人員榮獲冠軍獎。

三、經(jīng)驗及教訓

1、公寓部是一個與學生生活息息相關的部門，我們應該在不違背系及院的各項規(guī)定的前提下，從廣大同學的角度思考問題，盡量多做些有益廣大同學的實事。

2、無論我們是處于何種境況，也不論我們的工作是難是易都應該嚴肅認真對待，只要努力就一定會有所收獲。

四、存在的問題

1、部門工作人員與廣大同學在衛(wèi)生檢查方面總難免會出現(xiàn)看法不一致的時候主要原因是個人所處的位置不同，所以想法不同?？梢哉f這是這個部門工作中一直也是一定會存在的問題。

2、部門的干事和舍長檢查時總有遲到現(xiàn)象發(fā)生，我認為原因主要是由于部門開學時管理不夠嚴格，還未使他們意識到時間的重要性。

五、改進方案

1、應該讓各位同學更加清楚和明白我們的工作目的，我們的工作原則和工作程序，理解我們工作的意義和必要性。

2、加強對部門干事和參加工作的其他人員進行嚴格有效的訓練。應進一步在態(tài)度問題上重點強調和嚴格把關。

公寓部工作總結 篇6

XX年是公寓業(yè)務范圍與增資擴股的一年。全體員工在李萍院長的領導下精誠團結一致，完成了XX計劃的全部工作任務。我們始終以爭創(chuàng)養(yǎng)老機構服務品牌為目標，秉承“老吾老，以及人之老”的核心價值理念，以中華民族尊老愛老的傳統(tǒng)美德精神為中心，本著為政府分憂，替百姓解難，為老年人養(yǎng)老、安居、健康提供最全面的服務，堅持以人為本的原則，為老年群體在生活中的健康監(jiān)護、日常照顧、精神慰藉、心理支持、康復、護理、臨終關懷、緊急救助等方面提供最全方位的服務，幫助孤寡老人和貧困家庭解決生活困難，真正使老年人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學、老有所教、老有所為、老有所樂?，F(xiàn)將XX年度工作小結如下：

一、公寓轉變觀念，推行無紙化辦公

實行老人檔案與護理信息化管理,從XX年底開始。院長辦通過強化培訓使員工逐步掌握電腦操作，通過電腦記錄《護理交班記錄》。大部分數(shù)據(jù)實現(xiàn)電子化，特別是實施公寓與敬老院遠程數(shù)據(jù)的鏈接，達到統(tǒng)一管理。所有老人、員工數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)庫管理，達到動態(tài)管理、即時掌握各種信息。各種表格電子化，數(shù)據(jù)不僅準確全面，真正做到無紙化辦公。

二、提高認識，增強防范意識

強化老人護理安全，針對公寓的特點，我們重點抓好老人護理工作的安全：

1、強化員工安全教育，提高員工安全意識。我們每月員工會議時對員工進行半小時“安全教育”；在員工中開展消防滅火、水電、器材使用等方面的知識和技能培訓，特別是滅火器的使用，以及“火災防護流程”教育。

2、加強安全防護器材的保存和管理。實行分管院長部門全面負責，分級管理，全員共管的安全行機制。

三、加強硬件建設，促進軟件建設，提高老人護理水平

我們在強化硬件的基礎上，進一步完善軟件建設，全面提高我院的老人護理水平。一是在社會志愿者的捐贈獲得“善款”xx元，新增三臺大功率洗衣機。安裝一套“ip網(wǎng)絡監(jiān)控攝像頭”，全面提高我院安全防范水平，二是強化員工職業(yè)技能培訓，兩名護理員通過國家培訓，獲得“護理專業(yè)中級證書”。目前公寓獲得國家中級護理員證書的有三人、高級的一人，十五人獲得海南人事勞動局頒發(fā)的初級護理員證書。三是全面提高護理質量，增強老人對養(yǎng)老院“養(yǎng)老”的信心，除每月對員工進行護理考核外，獎勤罰懶。我們還通過老人家屬對員工進行“滿意度”測評，達到提高護理水平的。

四、圍繞“運行考核達標”工作，全面提高內部管理水平

在XX年開始院長辦就向各部門下達加強“運行規(guī)范考核達標”工作制度，我們以“達標”為動力，全面提高管理水平，提高護理技能，分階段、分層次地完善我院的各項管理制度。首先及時召開員工大會及時傳達國家養(yǎng)老政策信息，提高員工對“考核達標”工作的認識，二是對照“規(guī)范標準”各部門自查自糾，分步實施，做到逐項達標。三是完善文檔管理機制，做到“建立制度”、“嚴格執(zhí)行”、“逐項記錄”。

五、加強培訓、提高技能，不斷提升集中供養(yǎng)服務質量

公寓始終將管理隊伍和護工隊伍建設作為提高整體工作水平和工作能力的首要切入點，與XX年一樣先后組織管理和服務人員到外地學習交流，并結合公寓自身情況，制定出一套切實可行的管理方案。建立了定期培訓制度，提升護理員的工作技能。員工進入公寓必須先進行崗前專業(yè)技能培訓，安全常識的教育考核等。平時每月組織員工進行一次護理技能培訓，把培訓內容系統(tǒng)化，并將理論和實踐結合，把實際操作也納入培訓范圍內。通過對老人基本生活照料、醫(yī)療保健等老年常規(guī)護理、老年階段的特點、老年人的心理護理、臨終關懷等專業(yè)知識的學習。使公寓管理和護理團隊在管理和服務上逐步走上科學化和規(guī)范化的軌道。在此方面我們主要做了以下幾項工作：

六、在未來的XX年工作重點是:銳意進取、創(chuàng)新求實、促進發(fā)展

1、進一步完善敬老院、養(yǎng)老公寓老人入住手續(xù)規(guī)范化、各項操作規(guī)范化與標準化

2、各項工作責任細化與落實到位化

3、加強志愿者服務定時與多元化

4、提高服務質量與服務層次化

5、做好落實與xx市中醫(yī)院xx中醫(yī)院的協(xié)議工作

6、做好啟動護理康復中心的工作

康復中心基本完工預計XX年4月份開始試運行，新的分院將會是一座全空調、設備設施比較完善的養(yǎng)老康復中心。

在過去一年中我們總共聘用了zz為員工?，F(xiàn)有員工xx位、其中大專xx位、中專xx位下崗女工xx位。在員工中30到45歲的占xx%、20到30歲占xx%、其他年齡占x%。38位員工中行政管理人員x名、醫(yī)生x名、護士x名、按摩針灸師x名、廚房x名、護理員x名、家政服務員x名。在崗員工中女工占x%。在過去一年中我們十分感謝市民政局各位領導的支持與幫助,在未來發(fā)展中我們將一如既往的按照構建和諧社會的要求，以關注社會養(yǎng)老事業(yè)、改善困難老人生活條件為目的，遵循“真誠、關愛、溝通、服務”的基本理念，以滿足人民群眾日益增強的養(yǎng)老服務需求為出發(fā)點把我養(yǎng)老公寓經(jīng)營管理好。在這我代表全體員工、老人、老人家屬向xx市民政局各位領導表示感謝!

公寓部工作總結 篇7

關于學生公寓一室管理，自20xx年2月開始，現(xiàn)將20xx年個人工作總結如下：

認真做好公寓的日常值班管理、生活秩序管理、作息管理、財產(chǎn)管理等公寓管理和服務工作，保證學生正常的住宿和生活秩序，努力為學生提供良好的住宿和生活條件。

認真做好公寓學生的報修統(tǒng)計工作，及時通知物業(yè)維修總務班的同志進行維修，很好地保障了學生的學習生活。對于一些不能及時修復的問題，要及時耐心地做好解釋工作，避免因誤解而產(chǎn)生矛盾。

做好學生安全的宣傳工作，防止事故發(fā)生。找準并制止不安全現(xiàn)象，只是治標，做好安全教育工作，讓安全意識真正深入學生的心里。在此基礎上，利用一切可以利用的形式，對學生進行安全用電、防火防盜、自我保護、緊急避險等方面的宣傳教育，使學生深刻認識到安全財產(chǎn)，特別是人身安全的重要性。

樹立以人為本，一切為了學生，一切為學生服務的理念，體諒學生，幫助解決他們的困難，真誠地關心每一個學生。對于患病或受傷的學生，將誠摯的關懷和問候，并盡其所能為學生提供幫助，讓學生在公寓里感受到家的溫暖。

遇事要鎮(zhèn)定，冷靜處理。在公寓管理工作沒多久的時候，一個男同學因為喝酒和同學吵了幾句話，賭氣從二樓的窗戶跳下來，摔斷了脊椎。那時候我問了情況，堅持不讓其他同學幫忙，一直等到救護車來了才由專業(yè)的救護人員抬上車。為后續(xù)治療創(chuàng)造了有利條件，未出現(xiàn)更嚴重的后果。后來有一個女同學，因為心情不好在寢室自殺，得知情況后趕緊拔打120報警，第一時間趕到寢室，積極參與搶救自殺學生和安撫其他同學的工作，為學院的善后處理爭取主動。

本學期，我被安排到公寓樓，負責三樓女生的住宿。從主管到現(xiàn)在近兩個月來，在學校領導和全校師生的共同努力下，我在公寓管理工作中也收獲了許多?，F(xiàn)總結如下：

一、 領導重視，職責明確

俗話說：安居才能樂業(yè)。強化公寓管理，不單是學生健康成長問題，更重要是學校的安全問題。學生良好行為習慣的形成，能有效提高學習效率，因此我校高度重視住校生管理工作，成立了學生公寓管理工作機構，學校各級領導都特別重視住校生的管理，把學生公寓管理放到了學校日常管理的重要位置。學生公寓管理由學?？倓仗庁撠?，各值班組協(xié)助共同管理，學校不僅把公寓管理工作納入每學期的學校工作計劃，而且每周召開的校務會議都有公寓管理方面的內容，校長和分管領導都對相關公寓管理工作反復強調，認真布置并加以督查落實。

二、制度完善，科學管理

為了讓我們的管理工作更加科學、有效，我們公寓管理處制定了一系列的公寓管理制度，具體是：《三墩中心小學公寓管理制度》、《公寓管理員職責》、《宿舍安全保衛(wèi)制度》、《公寓財物保管制度》、《公寓內務及衛(wèi)生制度》、《公寓夜間點名查鋪、巡查制度》、《宿舍內務評分標準》等，用制度規(guī)范學生的行為，從而使住校生形成良好的行為習慣；實行公寓管理責任制，詳細規(guī)定了公寓管理員的工作職責和工作細則，責任落實到人；制定了有效的宿舍突發(fā)事件應急預案和詳細的點名表、床位對應表，做到衛(wèi)生檢查、出入請假登記、查鋪情況記錄等信息詳細、準確。

為切實確保住校學生的安全，我們每天夜間由帶班領導、值班教師協(xié)助公寓管理員巡夜并做好查鋪記錄，每天夜間不定時巡查不少于三次，其中一次必須在午夜進行。值班人員必須在午夜之后才休息，早上五點半起床，照看學生上衛(wèi)生間，七點到八點照看學生洗漱，整理床鋪，打掃宿舍及樓道衛(wèi)生。這樣的工作，完全顛倒了正常的作息時間，別人休息是我們工作，別人工作室我們得休息，一旦遇到臨時分配的任務，我們還得去做，這樣一來，我們的工作量就很大，別人是無法理解的。

三、分層分級，管理落實

住校生管理，是學校管理的一個難點，要真正達到管理目標，必須狠抓落實。我校對住宿生實施分層、分級管理。將管理體系化，分管校長——公寓管理處——舍管員——值班教師，自上而下逐一落實，做到層級分明，管理有效。在住校生管理過程中由分管校長宏觀指導，分管處室制定總體管理計劃，公寓管理員和各值班組值班教師具體實施管理，并負責督促、檢查各宿舍管理工作方面的.落實情況。遵循“誰管理、誰負責”的原則。各司其職，充分發(fā)揮了管理人員工作的主動性和學生的自覺性。

四、獎懲分明，加強管理

為了讓學生有一個更加安全、干凈、舒適的生活環(huán)境，養(yǎng)成良好的生活習慣，我們每天都由有管理員對每一個宿舍進行檢查，包括內務清潔、作息情況、安全隱患等；定期、不定期召開舍長會議，對舍長進行宿舍管理培訓，組織部分舍長對宿舍內務打分量化，讓學生參與到宿舍管理中來，提高他們的參與意識和管理能力；定期按照相關的制度、要求每天對宿舍進行內務的評比，并當天及時在校務公開欄公布結果，表揚優(yōu)秀，批評落后。與此同時，我們根據(jù)學生住宿過程中出現(xiàn)的問題，及時要求班主任利用班會等時間教育學生，特別是加強對住校生的節(jié)約用電、用水、住宿秩序、愛護公物教育等。

五、存在問題，再加努力

我們在公寓舍管理上進行了一些探索，也取得了比較顯著的效果，總體來看，公寓管理正逐步納入常態(tài)化、正規(guī)化、精細化。但是，仍有一定問題存在。

1、部分學生以打掃衛(wèi)生為借口，沒有請假條和學生證就企圖進入公寓。希望班主任嚴格請假手續(xù)，公寓管理員嚴格要求，并做好登記。

2、個別宿舍的學生為逃避內務檢查扣分，私自撕毀床頭卡和門牌卡。以后類似事件將加以通報，并加倍扣分。

3、有不少學生夜間將零食帶入公寓，更有甚者將零食、垃圾倒入公寓內的下水管道，造成水管堵塞。

4、部分宿舍窗簾白天沒拉開，靠走廊的上窗也未及時打開通風。還有的宿舍物品擺放凌亂，室內有懸掛品。

5、個別宿舍內衛(wèi)生打掃不夠徹底，留有死角，尤其是床底和陽臺。

6、學生的文明意識和行為習慣還參差不齊，存在浪費水電，破壞水龍頭、電器的現(xiàn)象還比較嚴重，還需要我們和各位班主任繼續(xù)加大教育力度和管理力度。

新的學期，無論怎樣，我們將繼續(xù)本著一切為了服務學生的原則，向更加“精細化”管理模式發(fā)展，努力為住宿生營造一個舒適、溫馨的校園之家，讓學生滿意，家長放心，使學生能在平安、和諧的校園里快樂健康地成長。

公寓部工作總結 篇8

公寓中心覺得今世企業(yè)是學習型企業(yè)，對員工的培訓便是員工最大的福利。所以學生公寓在盡力進步員工素質的同時，還積極主動地向兄弟院校學習。9月份派出部分治理員到工大學習，正是"工學師鑒"，取其精華，通過理論學習，實踐探索，我們訂定一套相符師大公寓成長的工作規(guī)范準則，如《治理員工作流程》、《迎賓員工作流程》、《辦事員工作流程》，包管辦事工作整齊治理，也充分包管辦事質量。

為進一步全面落實辦事規(guī)范化，我們組織員工進行"十文明"用語和業(yè)務程度知識等方面培訓，并于10月份對治理員進行崗位知識角逐與現(xiàn)場模擬督導學生寢室的稽核，此運動既進步治理人員業(yè)務程度，也增強治理人員規(guī)范用語，在工作中起到"傳、幫、帶"作用，公寓中心的全體員工都在積極的講文明用語，實行"微笑辦事"逐步完善規(guī)范用語。

隨著時代的成長，社會的提高，我們的工作也要賡續(xù)的開發(fā)立異與時具進。在各高校公寓社會化進程中，我們正賡續(xù)完善成長本身。11月30日公寓中心兩校區(qū)開展以班組為單位"規(guī)范公寓交接班例會"評比運動，突破公寓中心只講辦事，不講文化的邊界，井井有條的交接班例會步隊，言簡意賅，有條不紊的交接班例會內容，無不推動公寓中心規(guī)范化扶植向前成長。

公寓部工作總結 篇9

轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年，在×××（改成職工宿舍管理員崗位所在的單位）職工宿舍管理員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好職工宿舍管理員崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在職工宿舍管理員工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的職工宿舍管理員所有工作任務，履行好×××（改成職工宿舍管理員崗位所在的單位）職工宿舍管理員工作崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領導和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過去一年來在×××（改成職工宿舍管理員崗位所在的單位）職工宿舍管理員工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養(yǎng)

一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導自己在×××（改成職工宿舍管理員崗位所在的單位）職工宿舍管

理員崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在職工宿舍管理員工作崗位，但我時刻關注國際時事和中-央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認同感和尊嚴感、榮譽感。在×××（改成職工宿舍管理員崗位所在的單位）職工宿舍管理員工作崗位上認真貫徹執(zhí)行中央的路線、方針、政策，盡職盡責，在職工宿舍管理員工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻。

二、工作上加強學習，不斷提高工作效率時代在發(fā)展，社會在進步，信息技術日新月異?！痢痢谅毠に奚峁芾韱T工作崗位相關工作也需要與時俱進，需要不斷學習新知識、新技術、新方法，以提高職工宿舍管理員崗位的服務水平和服務效率。特別是學習職工宿舍管理員工作崗位相關法律知識和相關最新政策。唯有如此，才能提高×××職工宿舍管理員工作崗位的業(yè)務水平和個人能力。定期學習×××職工宿舍管理員工作崗位工作有關業(yè)務知識，并總結吸取前輩在×××職工宿舍管理員工作崗位工作經(jīng)驗，不斷彌補和改進自身在×××職工宿舍管理員工作崗位工作中的缺點和不足，從而使自己整體工作素質都得到較大的提高。

回顧過去一年來在**（改成職工宿舍管理員崗位所在的單位）

職工宿舍管理員工作崗位工作的點點滴滴，無論在思想上，還是工作學習上我都取得了很大的進步，但也清醒地認識到自己在×××職工宿舍管理員工作崗位相關工作中存在的不足之處。主要是在理論學習上遠不夠深入，尤其是將思想理論運用到×××職工宿舍管理員工作崗位的實際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的×××職工宿舍管

理員工作崗位工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習×××職工宿舍管理員工作崗位相關知識、發(fā)奮工作、積極進取，把工作做的更好，為實現(xiàn)中國夢努力奮斗。展望新的一年，在以后的**（改成職工宿舍管理員崗位所在

的單位）工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好職工宿舍管理員崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛煉自身的職工宿舍管理員工作水平和業(yè)務能力，在以后的工作中我將加強與×××（改成職工宿舍管理員崗位所在的單位）職工宿舍管理員崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取為**（改成職工宿舍管理員崗位所在的單位）做出更大的成績。

公寓部工作總結 篇10

XL學生公寓物管處5月份以“全面提升全員服務意識”為工作重點，提高公寓的服務質量，現(xiàn)對5月份的具體工作總結如下：

一、優(yōu)化體系文件，完成對各個服務過程的識別

1、進一步優(yōu)化作業(yè)指導書，完善一線員工績效考核辦法、各級人員崗位流程，新增工作交接記錄本等相關內容，以進一步提升部門的服務質量。

2、細化本部門一線員工的績效考核辦法，量化考核指標和名額發(fā)布，杜絕“老好人”現(xiàn)象，真正發(fā)揮考核的杠桿作用。

3、以開展第三屆質量知識競賽為契機，組織全員進行應知應會的培訓，全面提高員工的質量意識和服務技能。

4、對照示范性班組的要求，通過先進樓棟評比的辦法，自查自糾，不斷改進服務中得不足，提高服務質量。

二、加強現(xiàn)場巡視，關注員工工作狀態(tài)

1、通過強化員工考勤，關注員工勞動紀律，提高整個部門的工作作風

2、通過門前現(xiàn)場檢查的要求、改變現(xiàn)場巡查的方法等方式，加強各級人員現(xiàn)場檢查的力度，力爭現(xiàn)場問題、現(xiàn)場積極，減少環(huán)節(jié)，提高效率。

3、針對5月4日外來人員進入樓棟進行傳銷活動，希望所有樓棟加強門禁管理，同時物管處通過BBS呼吁學生，加強此方面的防范，共同營造平安公寓。

三、開展各種形式的宣傳共建活動，努力踐行“服務育人、管理育人”

1、本月母親節(jié)，物管處與研究生會開展“研出親情”共建活動，通過一副副的圖片講述了學生和我們宿管之間割舍不了的感情，此活動在微博上熱傳。

2、母親節(jié)期間，6、7、8、9幢學生自發(fā)組織給宿管阿姨送早餐和玫瑰花，以表達她們對阿姨辛勤付出的認可，此活動在學生中引起強烈的反響，現(xiàn)代快報專門對此進行了報道，社會反映良好。

3、本月網(wǎng)絡表揚只有《贊XL8幢阿姨！》1篇。我們不提倡軟文寫手，但更期待學生發(fā)自肺腑的稱贊和表揚，希望大家在真心服務中充實自己，體會快樂，獲得尊重。學生稿件6篇，其中兩篇十大均出自13幢學生之手，尤其是《我與樓媽們的“家訪”之旅》用精美的彩頁宣傳了公寓共建文化的創(chuàng)新之舉——雙休日“家訪式”查房，號召更多的有心人走進物業(yè)查房、體驗樓棟安全管理，以點帶面，讓同學們更直觀地理解、配合樓媽們的辛勤工作。希望各個樓棟都可以抓住好的宣傳時機，用小支點撬起文宣大工程。

4、本月物管處共發(fā)表員工稿件3篇，其中《尹三洪總經(jīng)理參加XL學生公寓例會》在集團首頁發(fā)表，凸顯了集團領導對公寓工作的重視和關心。

四、其它工作

1、完成四組團的基礎數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，做好相關人員的.招聘工作

2、推薦相關人員，參加集團十大服務明星的推薦工作

3、完成管理人員第一季度的績效考核

4、提前預判，做好畢業(yè)生人數(shù)的統(tǒng)計工作

XL學生公寓物管處6月份工作計劃表

序號 計劃內容 執(zhí)行人 工作進度 檢查 驗證人

1 做好畢業(yè)生搬遷及后續(xù)工作（房間衛(wèi)生清掃、設備檢查維修） 各樓棟 全月 物管處

2 學期末總結（A、半年總結、B、典型案例、網(wǎng)絡輿情收集、C、檔案整理備份、D、評優(yōu)工作） 物管處 6月30日前 物管處

3 做好上半年《顧客（業(yè)主）滿意度調查表》調查、反饋工作 質量組 6月30日前 物管處

4 利用端午節(jié)開展各類共建活動（楹聯(lián)征集、跳蚤市場、情景話劇等） 宣傳組 全月 物管處

5 做好四組團接管的各項準備工作 物管處 6月30日前 物管處

6 開展各類培訓（典型案例培訓、新員工培訓等） 物管處 全月 物管處

7 完成集團、公司交辦的其他臨時性工作 物管處 全月 物管處 保潔

公寓部工作總結 篇11

學生公寓是學生學習、生活、休息、交往的重要場所，也是學生思想政治教育和文明行為培養(yǎng)的重要陣地。為了更好地發(fā)揮學生公寓的“管理育人、服務育人、環(huán)境育人”的功能，因此，如何分析、研究做好新形勢下的高校學生公寓管理工作，已成為當前高校思想政治工作的一個重要課題，就此，提出一點膚淺的看法

一、明確學生公寓管理的理念、宗旨、目標以及寢室規(guī)范管理的要求

1.學生公寓管理的理念：一切為了學生，為了學生的一切，為了一切學生。

2.學生公寓管理工作的宗旨是：管理、服務育人。

3.學生公寓管理的目標：把學生公寓辦成一個整潔衛(wèi)生、優(yōu)雅舒適、安全方便、文明禮貌的大學生之家和管理育人，服務育人的課堂。

4.寢室規(guī)范管理要求。管理的目的是為學生創(chuàng)造一個有序、整潔、文明、安全、舒適的生活和學習環(huán)境，搞好宿舍環(huán)境建設是宿舍管理的基本要求。 “三線，即：鞋擺放整齊一線、毛巾排列一線、衣物晾曬一線；“一規(guī)范”，即：書桌、書架、日用品擺放規(guī)范；“一整潔”，即：被子、床單、枕頭整齊干凈；“五無”，即：無違規(guī)電器、無麻將牌桌、無異味、無違紀行為、無不文明禮貌行為。同時，要弄清楚怎樣對寢室進行檢查評分，指導學生認真做好寢室的清潔衛(wèi)生，促進寢室規(guī)范化管理。

二、如何切實做好公寓管理工作

當我們明白了學生公寓管理的理念、宗旨、目標、以及規(guī)范管理的要求以后，就更該弄清楚如何切實做好公寓管理工作：

（一）、建立健全管理機制，全面改進和加強學生公寓的管理。

俗話說，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，健全的管理制度，是依規(guī)辦事的重要保障。人不能沒有約束，特別是在集體生活中。如果一個寢室里，每個人都按自己的意愿行事，雜亂無章，那是不行的。所以必須強化管理、規(guī)范管理、科學管理，形成多元化、全方位管理體系。制定好各項規(guī)章制度。還可以利用一些競賽、檢查、評比、獎懲等手段，督促學生自覺遵守公寓的管理制度，愛護公共設施，共同維護良好的學習生活環(huán)境，使管理真正“上層次、上檔次”

（二）、人性化管理，親情化服務。

在學生公寓管理中，力求倡導“以學生為關注焦點”的人性化管理，親情化服務的理念。

1.牢固樹立“服務第一”的思想，既嚴格要求學生，又給予他們熱情周到的關愛。 溫馨提示、警示、安全提示、通知等，醫(yī)藥包、針線包，借工具、寄存物品、開鎖等幫助同學們解決他們在日常中碰到的各種困難和問題，為他們排憂解難。同時要求值班員配牌上崗，微笑服務。

2.建立準確無誤的學生入住檔案、個案以及少數(shù)民族學生檔案。要求努力做到“三心”

（耐心、細心、愛心）；“三到”（眼到、嘴到、腿到）“三勤”；（勤動腦、勤動手、勤動口）；一勤天下無難事，密切關注學生的動態(tài)。以理服人，以情感人，把宿舍作為思想政治工作和心理問題預防的重要場所。

3.重實效，建立一支高效率的學生自我管理、自我服務、自我教育的“三自隊伍”。加強學生公寓樓層長、生活部干部、干事的建設和管理（按區(qū)域分組，加大巡視力度，加強信息反饋，發(fā)現(xiàn)問題，快速反應，層層落實，強化責任）。

輔導員可以在公寓設置服務隊、信息員，這樣既鍛煉了學生各方面的能力，又可以使輔導員從煩瑣的事務中解脫出來，使安全、衛(wèi)生、紀律、文明禮儀等文化建設，以及突發(fā)事件的應急處理得到更有效的落實。

（三）、提高防范意識，切實加強學生公寓的安全管理。

學生公寓安全工作關系到學生的人身和財產(chǎn)的安全。公寓的安全工作是我們工作的重中之重。我們在工作中始終本著“安全就是效益，平安就是幸?！钡陌踩砟睿鹨宦鋵嵃踩婪豆ぷ?。

制定學生公寓《公寓消防安全管理規(guī)定》，《學生公寓管理辦法》和《突發(fā)事件應急預案》（包括地震、火災、雪災）。公寓內配制消防栓、滅火器；制定安全保衛(wèi)制度（包括保衛(wèi)人員崗位職責、安全生產(chǎn)責任制等），明確公寓安全責任人。此外公寓每日進行日檢和夜檢工作，對學生公寓的住宿、用水、用電、防火、防盜等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

1.加強基本的消防安全知識的學習。每棟公寓樓內放置的消防瓶的數(shù)量、用法、位置、功能等要了解。通過張貼溫馨提示、安全知識等形式向學生宣傳消防知識。對男生務必強調不吸倒床煙，教育學生珍愛生命。

2.教育學生提高警惕，防止上當受騙。利用張貼溫馨提示、警示，隨時告知學生注意事項。提高學生安全意識，阻止外來傳銷、推銷人員進入公寓，及時制止詐騙行為，減少學生的直接經(jīng)濟損失，確保了公寓平安。

3.不定期對宿舍進行違規(guī)電器的突擊檢查。真正做到“以人為本”，根除安全隱患。保安在查宿舍，維修在宿舍維修中，樓管在日常檢查中，要多加注意，對違規(guī)電器要引起高度的重視。發(fā)現(xiàn)后，一律沒收。一個違規(guī)電器就像一顆“定時炸 彈”一樣。

4.對晚歸學生一定要嚴格登記。對出入的大件物品要檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時向辦公室、輔導員、學生處反映，并及時解決。

通過與保衛(wèi)處密切的協(xié)調和輔導員的緊密配合，盡力處理好學生在公寓的各類突發(fā)事件，做好公寓防火、防盜、防詐騙的安全管理工作。務必確保學生的人身和財產(chǎn)安全；確保公寓的安全穩(wěn)定。

（四）、做好部門間的協(xié)調，大力抓好公寓的后勤服務保障工作。

1.做好日常公寓各類維修材料的購買計劃、安排、領取、登記和發(fā)放，并加強其使用管理。

2.每年暑假前做好畢業(yè)生宿舍的清潔衛(wèi)生和消毒工作；做好學生宿舍鑰匙的更換配備；做好學生公寓家具、設備、設施的維修檢查驗收工作。

3.及時對中途離校的學生宿舍空床位進行清理，確?；A信息完整、準確。辦公室、財務、各樓、學生處信息要保證一致。

（五）、細節(jié)決定成敗。

1、要求上班的樓管、保安上班期間電話一直開機，離開值班室電話隨身攜帶。如果是宿管的電話，必須立即接聽，若有異常情況應第一時間趕到現(xiàn)場，對突發(fā)事件進行處理。

2、每個職工都有責任教育學生愛護公共設施，愛護花草樹木，不能在花草樹木上晾曬衣物，不要進入綠地。

3、教育學生講文明、懂禮貌，尊重他人的勞動。垃圾歸位，不能在樓道上亂扔果皮紙屑，亂倒殘羹剩飯。養(yǎng)成良好的生活習慣。

4、教育學生自覺遵守學生公寓的各項管理制度和作息時間，加強晚歸外出學生的管理。一是不晚歸，深夜不外出；二是晚歸了，回公寓時必須登記，錯登

甚至不登，強行跑掉；三是教育學生晚上斷電后不能在寢室大聲喧嘩，影響他人休息。

總之，學生公寓的工作，既是管理工作，也是服務工作，更是教育工作，我們在今后的工作實踐中不斷的學習、總結，運用新思維，尋找新方法，解決新問題，保證公寓的安全和穩(wěn)定，使公寓管理工作在和諧的氛圍中發(fā)展和前進！

公寓管理員應具備的十種意識

公寓管理員是公寓的管家，是學生不任課的老師，是中心工作的形象“代言人”，擔負著“管理育人、服務育人、環(huán)境育人”的責任，要做好公寓管理工作，應具備十種意識。

一、育人意識。公寓管理員工作的真諦是育人，公寓管理員雖不任教，但體現(xiàn)育人之處卻在潛移默化之中。語言育人，在處理問題時，曉之以理，動之以情；行動育人，急學生所急，能當天辦完的事絕不過夜；人格育人，加強品德修養(yǎng)，以自己人格的力量影響學生。

二、主動意識。一是發(fā)現(xiàn)問題要主動。 比如寢室門鎖松動，如不及時維修，就會造成開不開門，嚴重的會換鎖，而有的學生認為門鎖松動是小事，不及時報修。二是解釋原因要主動。比如有的維修項目需買材料，維修不可能做到及時，所以管理員應主動向學生做好解釋工作。三是解決困難要主動。在學生遇有困難時，要主動幫助學生解決困難，使學生充分體會到公寓如家的溫暖。

三、細節(jié)意識。一是查寢中注意細節(jié)。有的學生將門和玻璃損毀后，用紙或畫蓋住，如果不仔細觀察，不能揭開神秘的“面紗”，就不會發(fā)現(xiàn)問題。二是在公寓外圍巡視中注意細節(jié)。有的學生將花盆放在陽臺墻上，如不及時通知拿下，很容易掉下傷人，后果將不堪設想。三是樓道內的窗戶開關，應及時通風放味。

四、規(guī)范意識。工作要規(guī)范，嚴格執(zhí)行崗位職責，各項規(guī)章制度。如：查宿舍要敲門，說話的聲音要適度，過小易聽不見，過大易造成反感。做好記錄，掌握各寢室第一手資料，基本情況。

五、形象意識。要樹立良好的形象。熱心服務，嚴格管理，一視同仁，客觀公正。

六、窗口意識。要創(chuàng)好三個窗口。一是值班室“人”窗口。這就要求公寓值班員加強自身修養(yǎng)，無論是對待住宿學生，還是對待外來客人，都要熱情服務、禮節(jié)周到。二是值班室“屋”窗口。公寓值班室的衛(wèi)生應是寢室的標桿，如果公寓值班室衛(wèi)生“臟亂差”,管理寢室衛(wèi)生就沒有說服力。三是公告板“板”窗口。公告板雖小，卻是公寓管理員工作標準的體現(xiàn)，是公寓管理員綜合素質的濃縮，具體要做到八個字“及時、準確、整齊、干凈”。

七、敬業(yè)意識。首先思想上要敬業(yè)。要有以公寓為家的思想，心中裝著公寓、凡事想著公寓、身心守著公寓。其次，工作要敬業(yè)。在工作中，保持耐心，循序解決。

八、節(jié)約意識。一是節(jié)約水，適度用水不浪費。二是節(jié)約電，按時關公寓燈，嚴查違章用電。

九、廉潔意識。一是在上報學生違紀時要廉潔，不能被一兩句好話忽道；二是在查違章電器時要不留情面。

十、創(chuàng)新意識。作為公寓管理員，如果只限于“看門”，終究會成為落伍者。一是在學習內容上創(chuàng)新。既要學習新知識，又要不斷積累對“90后”的實際工作經(jīng)驗。這樣才能做到：“說話有理、辦事有據(jù)、交流有新”。二是在資產(chǎn)管理上創(chuàng)新。要讓學生明白財產(chǎn)賠償標準；基礎登記薄上注明財產(chǎn)情況。樓管在學生入住時要囑咐學生保管好自己的資產(chǎn)，使管理資產(chǎn)的意識在學生的腦海里扎根。

公寓部工作總結范文

快來看看幼兒教師教育網(wǎng)小編整理的“公寓部工作總結”完整信息，文檔處理能夠幫助我們更好地掌控財務和預算，而在網(wǎng)絡時代，尋找出色的范文并不費力。閱讀優(yōu)秀范文，可了解當代社會、文化和思想的變遷和發(fā)展。如何辨別一篇優(yōu)秀的范文？

公寓部工作總結(篇1)

關于學生公寓一室管理，自20xx年2月開始，現(xiàn)將20xx年個人工作總結如下：

認真做好公寓的日常值班管理、生活秩序管理、作息管理、財產(chǎn)管理等公寓管理和服務工作，保證學生正常的住宿和生活秩序，努力為學生提供良好的住宿和生活條件。

認真做好公寓學生的報修統(tǒng)計工作，及時通知物業(yè)維修總務班的同志進行維修，很好地保障了學生的學習生活。對于一些不能及時修復的問題，要及時耐心地做好解釋工作，避免因誤解而產(chǎn)生矛盾。

做好學生安全的宣傳工作，防止事故發(fā)生。找準并制止不安全現(xiàn)象，只是治標，做好安全教育工作，讓安全意識真正深入學生的心里。在此基礎上，利用一切可以利用的形式，對學生進行安全用電、防火防盜、自我保護、緊急避險等方面的宣傳教育，使學生深刻認識到安全財產(chǎn)，特別是人身安全的重要性。

樹立以人為本，一切為了學生，一切為學生服務的理念，體諒學生，幫助解決他們的困難，真誠地關心每一個學生。對于患病或受傷的學生，將誠摯的關懷和問候，并盡其所能為學生提供幫助，讓學生在公寓里感受到家的溫暖。

遇事要鎮(zhèn)定，冷靜處理。在公寓管理工作沒多久的時候，一個男同學因為喝酒和同學吵了幾句話，賭氣從二樓的窗戶跳下來，摔斷了脊椎。那時候我問了情況，堅持不讓其他同學幫忙，一直等到救護車來了才由專業(yè)的救護人員抬上車。為后續(xù)治療創(chuàng)造了有利條件，未出現(xiàn)更嚴重的后果。后來有一個女同學，因為心情不好在寢室自殺，得知情況后趕緊拔打120報警，第一時間趕到寢室，積極參與搶救自殺學生和安撫其他同學的工作，為學院的善后處理爭取主動。

本學期，我被安排到公寓樓，負責三樓女生的住宿。從主管到現(xiàn)在近兩個月來，在學校領導和全校師生的共同努力下，我在公寓管理工作中也收獲了許多?，F(xiàn)總結如下：

一、 領導重視，職責明確

俗話說：安居才能樂業(yè)。強化公寓管理，不單是學生健康成長問題，更重要是學校的安全問題。學生良好行為習慣的形成，能有效提高學習效率，因此我校高度重視住校生管理工作，成立了學生公寓管理工作機構，學校各級領導都特別重視住校生的管理，把學生公寓管理放到了學校日常管理的重要位置。學生公寓管理由學?？倓仗庁撠?，各值班組協(xié)助共同管理，學校不僅把公寓管理工作納入每學期的學校工作計劃，而且每周召開的校務會議都有公寓管理方面的內容，校長和分管領導都對相關公寓管理工作反復強調，認真布置并加以督查落實。

二、制度完善，科學管理

為了讓我們的管理工作更加科學、有效，我們公寓管理處制定了一系列的公寓管理制度，具體是：《三墩中心小學公寓管理制度》、《公寓管理員職責》、《宿舍安全保衛(wèi)制度》、《公寓財物保管制度》、《公寓內務及衛(wèi)生制度》、《公寓夜間點名查鋪、巡查制度》、《宿舍內務評分標準》等，用制度規(guī)范學生的行為，從而使住校生形成良好的行為習慣；實行公寓管理責任制，詳細規(guī)定了公寓管理員的工作職責和工作細則，責任落實到人；制定了有效的宿舍突發(fā)事件應急預案和詳細的點名表、床位對應表，做到衛(wèi)生檢查、出入請假登記、查鋪情況記錄等信息詳細、準確。

為切實確保住校學生的安全，我們每天夜間由帶班領導、值班教師協(xié)助公寓管理員巡夜并做好查鋪記錄，每天夜間不定時巡查不少于三次，其中一次必須在午夜進行。值班人員必須在午夜之后才休息，早上五點半起床，照看學生上衛(wèi)生間，七點到八點照看學生洗漱，整理床鋪，打掃宿舍及樓道衛(wèi)生。這樣的工作，完全顛倒了正常的作息時間，別人休息是我們工作，別人工作室我們得休息，一旦遇到臨時分配的任務，我們還得去做，這樣一來，我們的工作量就很大，別人是無法理解的。

三、分層分級，管理落實

住校生管理，是學校管理的一個難點，要真正達到管理目標，必須狠抓落實。我校對住宿生實施分層、分級管理。將管理體系化，分管校長——公寓管理處——舍管員——值班教師，自上而下逐一落實，做到層級分明，管理有效。在住校生管理過程中由分管校長宏觀指導，分管處室制定總體管理計劃，公寓管理員和各值班組值班教師具體實施管理，并負責督促、檢查各宿舍管理工作方面的.落實情況。遵循“誰管理、誰負責”的原則。各司其職，充分發(fā)揮了管理人員工作的主動性和學生的自覺性。

四、獎懲分明，加強管理

為了讓學生有一個更加安全、干凈、舒適的生活環(huán)境，養(yǎng)成良好的生活習慣，我們每天都由有管理員對每一個宿舍進行檢查，包括內務清潔、作息情況、安全隱患等；定期、不定期召開舍長會議，對舍長進行宿舍管理培訓，組織部分舍長對宿舍內務打分量化，讓學生參與到宿舍管理中來，提高他們的參與意識和管理能力；定期按照相關的制度、要求每天對宿舍進行內務的評比，并當天及時在校務公開欄公布結果，表揚優(yōu)秀，批評落后。與此同時，我們根據(jù)學生住宿過程中出現(xiàn)的問題，及時要求班主任利用班會等時間教育學生，特別是加強對住校生的節(jié)約用電、用水、住宿秩序、愛護公物教育等。

五、存在問題，再加努力

我們在公寓舍管理上進行了一些探索，也取得了比較顯著的效果，總體來看，公寓管理正逐步納入常態(tài)化、正規(guī)化、精細化。但是，仍有一定問題存在。

1、部分學生以打掃衛(wèi)生為借口，沒有請假條和學生證就企圖進入公寓。希望班主任嚴格請假手續(xù)，公寓管理員嚴格要求，并做好登記。

2、個別宿舍的學生為逃避內務檢查扣分，私自撕毀床頭卡和門牌卡。以后類似事件將加以通報，并加倍扣分。

3、有不少學生夜間將零食帶入公寓，更有甚者將零食、垃圾倒入公寓內的下水管道，造成水管堵塞。

4、部分宿舍窗簾白天沒拉開，靠走廊的上窗也未及時打開通風。還有的宿舍物品擺放凌亂，室內有懸掛品。

5、個別宿舍內衛(wèi)生打掃不夠徹底，留有死角，尤其是床底和陽臺。

6、學生的文明意識和行為習慣還參差不齊，存在浪費水電，破壞水龍頭、電器的現(xiàn)象還比較嚴重，還需要我們和各位班主任繼續(xù)加大教育力度和管理力度。

新的學期，無論怎樣，我們將繼續(xù)本著一切為了服務學生的原則，向更加“精細化”管理模式發(fā)展，努力為住宿生營造一個舒適、溫馨的校園之家，讓學生滿意，家長放心，使學生能在平安、和諧的校園里快樂健康地成長。

公寓部工作總結(篇2)

大學學生公寓物管處5月份工作總結提要：通過強化各級人員的考勤，關注員工勞動紀律，尤其關注節(jié)假日管理人員值班情況和員工工作狀態(tài)，提高整個部門的工作作風

大學學生公寓物管處5月份工作總結

XL學生公寓物管處5月份以“全面提升全員服務意識和服務技能”為工作重點，提高公寓的服務質量，現(xiàn)對5月份的具體工作總結如下：

一、關注服務的各個細節(jié)，提升全員服務質量

1、重新制定質量檢查要求，優(yōu)化質量記錄，并對樓棟文件盒進行梳理，以標準化的要求規(guī)范我們的各項工作。

2、以開展第六屆質量知識競賽為契機，組織全員進行應知應會的培訓，全面提高員工的質量意識和服務技能。

4、對照示范性班組的要求，通過先進樓棟評比的檢查，加大現(xiàn)場檢查的力度，不斷改進服務中得不足，提高服務質量。

二、加強安全教育，關注員工工作狀態(tài)

1、通過強化各級人員的考勤，關注員工勞動紀律，尤其關注節(jié)假日管理人員值班情況和員工工作狀態(tài)，提高整個部門的工作作風。

2、通過進一步明確現(xiàn)場巡查的要求，提高現(xiàn)場巡查發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，提高工作效率。

3、針對部分區(qū)域門禁系統(tǒng)、周界報警系統(tǒng)存在問題的'情況，加強管理員對門禁及周邊區(qū)域的關注，以確保區(qū)域的安全。

4、在學生公寓一組團、四組團開展安全巡展，重點對嚴禁違章使用電器進行宣傳，以提高學生的安全防范意識和安全技能。

5、匯總四組團工程遺留問題，以報告的形式上報基建處，部分問題以得到有效的解決。

三、加強與學工部門和學生社團的聯(lián)系，開展各項共建活動，努力踐行“服務育人、管理育人”。

1、本月物管處與自管會開展了“宿管節(jié)”活動，通過共同參與對學生宿舍安全、衛(wèi)生等內容的檢查，營造美好的安全宿舍環(huán)境。

2、與環(huán)境學院聯(lián)合開展“變廢為寶”第三課堂活動。

3、本月共有部門稿件2篇《平安公寓，從“認人”抓起》，《珍愛生命 保護他人》。網(wǎng)絡表揚1篇，《給浴工處顏主任和14幢阿姨點贊》、。學生稿件1篇，《珍愛生命，保護他人，請勿違章使用電器十大》被頂?shù)搅耸?/p>

四、其它工作

1、完成對固定資產(chǎn)的統(tǒng)計.

6月份工作計劃表

序號 計劃內容 執(zhí)行人 工作進度 檢查 驗證人

1 做好畢業(yè)生搬遷及后續(xù)工作（房間衛(wèi)生清掃、設備檢查維修） 各樓棟

全月 物管處

2 學期末總結（A、半年總結、B、典型案例、網(wǎng)絡輿情收集、C、檔案整理備份、D、評優(yōu)工作） 物管處 6月30日前 物管處

3 開展第六屆質量知識競賽和房間拓荒的保潔技能競賽 質量組 6月30日前 物管處

4 做好上半年《顧客（業(yè)主）滿意度調查表》調查、反饋工作 質量組 6月30日前 物管處

5 利用端午節(jié)開展共建活動 質量組 全月 物管處

6 完成集團、公司交辦的其他臨時性工作 物管處 全月

物管處

公寓部工作總結(篇3)

我外語學院公寓部主要工作是：協(xié)助學管處做好宿舍、教師、環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督和檢查，引導學生保持校園、宿舍、教室衛(wèi)生，以創(chuàng)造良好的學習生活環(huán)境，保證身體健康。對寢室進行定期和不定期的紀律檢查，堅決查處各種不良行為；及時向同學反映宿管中心的最新消息，協(xié)助宿管人員檢查督促住宿學生的日常行為規(guī)范。

今年的各項活動已經(jīng)結束，公寓部的工作也即將畫上完美的句號，現(xiàn)在，我向大家報告一下公寓部在20xx、920xx、6的具體工作：

1、我們在每周進行一次衛(wèi)生檢查，并會通報優(yōu)秀宿舍和較差宿舍，每學期結束前也會進行一次“文明宿舍”評比活動，對獲得“文明宿舍”的寢室進行表揚和頒發(fā)證書、給予物質上的獎勵。這很大程度上調動了同學的積極性，同學們大多也都很支持我們的這項工作。

2、組織召開生活委員和公寓委員大會，明確宿舍檢查標準和他們的職責，并在衛(wèi)生檢查中實行樓層輪換制度，使衛(wèi)生檢查工作做到公開、公平、公正。

3、組織召開生活委員及宿舍長會議，宣傳安全知識，告誡大家不要使用大功率電器，并且不定期對宿舍進行安全檢查，并協(xié)助書記和輔導員對宿舍進行突擊檢查，盡力杜絕寢室不安全因素，為同學們創(chuàng)造一個安全的居住環(huán)境。

4、在各個部門的協(xié)助下，統(tǒng)計了學生宿舍的住宿情況，服務于新生的住宿安排。

5、在熄燈前對宿舍成員進行不定期查寢，以防止外宿不報現(xiàn)象。

6、組織一系列活動：

（1）在十一月中旬參加學校舉行的宿舍衛(wèi)生經(jīng)驗交流會，促進了宿舍衛(wèi)生的保持。

（2）我們公寓部經(jīng)過半個多月的精心準備，積極參與組織籌備我院于12月14日在音樂廳舉辦的外語學院周末文化廣場，贏得了領導老師同學們的一致好評！

6、其他協(xié)助性的工作：

（1）積極與學生會各部一起，進行迎接新生活動。

（2）在學校領導的組織下，公平的進行學生會納新活動。

（3）協(xié)助領導和輔導員檢查宿舍違規(guī)電器。

（4）積極參加學生會的各項活動。

當然，我們的'工作也存在以下不足之處：

（1）有一小部分同學忽視我們的工作，他們已經(jīng)習慣了自己的生活方式，覺得評不評得上“文明宿舍”都無所謂的。針對這種問題，我們會對那些同學曉之以理，說服他們配合我們的各項工作。

（2）在組織進行宿舍晚會活動中，與其他部聯(lián)系較少，交流不足。盡管我們順利舉辦了活動，但同時也發(fā)現(xiàn)了本部門不足，并在以后的工作中加以改正。

現(xiàn)在，作為我公寓部的負責人，回想一年來學生會的工作，我們取得了優(yōu)秀成績，這些成果離不開公寓部每個成員的辛勤付出；同時我們也遇到過很多的困難，面對困難，我們并沒有放棄，而是同心協(xié)力解決困難。我們一步步成長的腳步依然清晰，在路上，我們學會了團結合作，學會了堅強勇敢。在其中的酸甜苦辣都已化成成功的喜悅飛上我們的眉梢，因為我們堅信：“只要我們團結一心，公寓部必然憑著自己青春的汗水再造輝煌”。

公寓部工作總結(篇4)

又是一年期末時，在即將過去的一年中，我作為學生公寓的一名管理員，在學校后勤的領導下，在“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”宗旨的指引下，我本年度在宿舍管理上取得了不小的成績，當然也存在著需要改進的問題，下面我將做出全面的總結。

首先，我認真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產(chǎn)管理等宿舍管理與服務工作，保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常，為學生提供了良好的住宿生活條件。學期初，我認真做好學生的登記入住工作，詳細了解了每個宿舍的入住情況。一段時間下來，我對很多同學都有了深入的了解，為以后的管理工作打下了良好的基礎。另外，由于我在學生公寓樓工作時間很長，因此與很多同學都有了較深的交流和溝通，也與他們建立了良好的友誼，這讓我今后的工作得到了很多同學們的支持，工作起來也比較得心應手。其次，我協(xié)調負責公寓維修的同志開展日常的維修服務工作，做好日常維修情況的跟進、統(tǒng)計記錄工作，保障公寓水電設施使用、運轉良好，滿足了同學們的住宿生活需要。本學期中，我認真做好了公寓學生的報修統(tǒng)計記錄工作，然后及時通知物業(yè)后勤維修組的同志，沒有讓一次維修工作出現(xiàn)失誤。我也都是當日工作當日完成，很好的保障了同學們的學習生活。

再次，我協(xié)助好保衛(wèi)處做好學生宿舍區(qū)的安全保衛(wèi)工作，做好了安全教育和宣傳工作，加強了值班管理和巡查，做好了宿舍區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理工作，維護了宿舍區(qū)的安全、穩(wěn)定。當我值夜班時，每次遇到遲歸的同學，我都按學校的規(guī)定讓他們在記錄表上登記，并適當詢問遲歸的原因，耐心地要求他們下次按時回來。

當然，在過去的工作中，還存在著一些問題，比如對學生的衛(wèi)生教育、安全教育應常抓不懈，科學管理、規(guī)范管理還不夠深入等。這些我在今后的工作中一定會高度重視，爭取早日克服。

總之，隨著學校制度的改變，在公寓管理方面必然會遇到新的挑戰(zhàn)，但我堅信在學校領導的帶領下，我將會做的更好。

——學年下學期的工作即將結束，回顧本學期我們校宿管部的成長歷程，既有值得我們驕傲的方面和成功的經(jīng)驗，也有許多不足的方面和失敗的教訓。本學期伊始，我們校宿管部就擬定了本學期的工作計劃。在學工處、校團委的領導下，我們部門的工作很快地步入正軌，并按照本學期的工作計劃有條不紊地開展了各項工作。

月號我部與校女生部，心協(xié)在音樂廣場舉辦了一場慶“三八”節(jié)的綜藝活動，活動以知識問答、歌舞、表演相結合，我們部也別出心裁的推出了一個“寢室風采展”節(jié)目，通過四個女生精彩的表現(xiàn)，展現(xiàn)了當代大學生的寢室文明，更教育了大家要珍惜寢室間這份難得的友誼。整個活動總體來說進展都很順利，各個節(jié)目都達到了預期的效果。

月，我部與校生活部聯(lián)合進行“學生生活”問卷調查。旨在傾聽同學們對校宿管方面的意見和建議，使我們的工作能夠有的放矢。更好的為同學服務。調查結果報告已刊登在第四十九期學生會工作簡報上.

月日，我們開始了全校衛(wèi)生普查工作，盡管同學們有些對此有疑議，但它的確有助于大學生良好的生活，學習習慣的養(yǎng)成，提升江財寢室整體精神風貌。它一方面有助于我們了解全校宿舍的整體情況，另一方面也可以及時發(fā)現(xiàn)學生宿舍存在的一些安全隱患，從而即時得到解決。為規(guī)范全校衛(wèi)生普查工作，我們專門印發(fā)了《衛(wèi)生評分標準》，專門制作了檢查表和工

作證。對于每次暴露出來的全校衛(wèi)生最差寢室，我們進行了全校通報并將通報結果送達各學院分團委和在全校各樓棟張貼。

但由于檢查隊伍過于龐大，檢查人員來自各個學院因而不規(guī)范，不客觀公正的因素時有發(fā)生，在同學中間造成了不好的影響，簽于此種情況并征求同學們的意見。我們將校衛(wèi)生普查改為校衛(wèi)生抽查。每星期抽查~棟樓進行抽查，原則上一個星期將全校樓棟抽查一遍，檢查時間為：~：，我們學校實行夏令時之后，我們又將這一時間改為：~：。為一步規(guī)范檢查工作，盡量作到客觀、公平、公正，我們從各學院抽調了優(yōu)秀的檢查人員來開展這項工作。我們對檢查人員還進行了專門培訓，統(tǒng)一了衛(wèi)生檢查標準和要求。這項工作我們將進行到停課前一周。

為配合學校對學生提出的“三自”要求，即自我管理、自我服務、自我監(jiān)督。并本著服務同學的目的，我們成立了大學生“三自”宿舍管理委員會，旨在探索學生宿舍自我管理的新模式。大學生“三自”宿舍管理委員會由學工處，校團委領導，校宿管部牽頭，各院宿管部共同參與的組織，其基本動作模式是：全校學生宿舍以樓棟為單位劃分，各樓棟設樓長，成立樓棟管理委員會。樓棟管理委員會原則上由該樓棟中住宿人數(shù)較多的學院來主導成立，其下設信息員和委員（或者層長），信息員每周向校宿管部匯報一周來的樓棟信息，由我們匯總后報學工處，實現(xiàn)學校與學生之間信息的對稱，并作為一條信息渠道保存下來。

月日下午：我們在學工處會議室召開了第一次全校樓棟管理委員會工作會議，就委員會成立以來的工作情況進行了交流。學工處主管領導盧建華處長也出席此次會議并且對我們的工作提出了具體要求，概括起來說為“一個主線，兩個亮點，三項建設”即以“以人為本，服務為先，培養(yǎng)學生成長、成才”。兩個亮點即學生精神風貌展示點，校園文化新的增長點。三項建設即隊伍建設，制度建設，寢室文明文化建設。盧處長的工作指導進一步為我們指明了工作思路和方向，我們將認真總結和吸收，使我們的工作能卓有成效的開展。

月日下午：我們將在學工處會議室召開樓棟管理委員會第二次會議，我們將就委員會成立以來的工作做以總結，并針對這個組織的動作模型和體系進行座談，為下學期的工作積累經(jīng)驗。

月中旬在金融學院網(wǎng)絡部的幫助下我們建立了部門網(wǎng)頁。這里有最新的信息發(fā)布，這里有心與心的交流，我們有部門簡介、情況概述、信息動態(tài)、樓棟信息反饋、留言板。歡迎點擊、關注、留言，讓我們攜手來共建美好家園。

月日我們推出了“春天的衣食住行”對一些生活方面出現(xiàn)的問題給同學們提個醒，使同學們在我們學校渡過一個愉快的的春天。

校宿管部愿意以一顆誠心，一份責任，無限服務與江財學子共建溫馨家園。

公寓部工作總結(篇5)

時光荏苒，轉眼20xx年即將過去，這是我們接管XX區(qū)老年公寓的第十三個年頭。在這一年里，XX區(qū)老年公寓在XX區(qū)鐘山集團的直接領導下，在市、區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)計局等各級領導的關心、幫助、支持下，積極圍繞民政部下發(fā)《養(yǎng)老機構服務質量評估細則》的五大類相關要求，繼續(xù)對公寓的硬件設施設備及軟件服務進行了相應的整改和提高，使各類服務管理進一步規(guī)范。公寓全體工作人員齊心協(xié)力、共同努力，緊緊圍繞構建和諧公寓的目標和任務，始終堅持“科學規(guī)范管理、優(yōu)質滿意服務、關愛社會老人、提高生活質量”的服務理念，努力將老年公寓辦成全區(qū)為老服務的典范，成為老人安度晚年的美好家園。

公寓目前收住老人143人，床位使用 196張，床位使用率 98 %以上，入住老人平均年齡86歲，其中百歲老人1人，90歲以上老人35人，80-90歲老人81人，60-79歲老人26人，外省市老人6人，全年每季度的老人滿意度調查，滿意率始終保持在98%以上。

20xx年公寓全年投入，購置固定資產(chǎn)、財務軟件開發(fā)、消防投入、電器維修、房屋無障礙設施設備投入、食堂污水系統(tǒng)及垃圾存放點改造、監(jiān)控系統(tǒng)投入、呼叫系統(tǒng)投入、更換感應門機組和電動門滾輪、更換部分衛(wèi)生間門及設施維修，確保了公寓正常運轉。

公寓衛(wèi)生所通過開發(fā)的《智慧養(yǎng)老服務云平臺》，及時錄入老人的各類相關信息，全年完成各類護理服務364416余次，常規(guī)醫(yī)療查房730次，護理巡查57683次，建立個人健康檔案185份，老人健康評估76次，測量血壓5366人次，測血糖245次，為老人配發(fā)口服藥27750次，注射胰島素2555次，緊急救護26次，陪送老人到醫(yī)院16次，并開展健康講座12次,開展護理員培訓12次。

全年開展各類培訓90次，其中市、區(qū)級培訓34次，員工內部消防安全教育及培訓12場280余人次;市安居消防專業(yè)培訓4場300人次;消防演練2場50人次;消防安全檢查48次;員工崗前培訓28次、護理員專業(yè)培訓12次。

全年共接待社會各界來訪10余次、慰問9次、志愿活動近160次，慰問演出3次，接待人員達3680余人次，公寓內開展活動480余次，為152名老人開辦生日會，為新入住老人開展入住指導440次，為特殊老人開展心理慰藉與疏導約2400次。

加強員工培訓，提高其職業(yè)道德素質

堅持“以人為本，一切服務于老人”的工作思路，不斷完善院內的服務規(guī)范和相關的監(jiān)督管理，強化素質教育，從而增強員工為老服務的愛心、責任心和事業(yè)心，提高優(yōu)質服務意識，要求以“老人滿意”為最大目標，對待工作踏踏實實、業(yè)務熟練;對待老人熱情主動、和藹可親。公寓現(xiàn)有工作人員三十一名，醫(yī)護人員6名，均持證上崗，現(xiàn)公寓配備護理員分別為高級、中級、初級。我們始終強調優(yōu)質滿意的服務，重視與老人及家屬的交流和溝通，盡力滿足不同層次老人及家屬的需求。

不斷完善基礎設施，提供更加安全舒適的居住環(huán)境

今年以來，公寓針對民政部關于《養(yǎng)老機構服務質量評估細則》的相關要求，繼續(xù)投入了大量的精力用于各項設施設備的維護保養(yǎng)，以保證每位入住的老人能夠住得安全、舒適。根據(jù)消防部門對養(yǎng)老機構消防安全管理的新要求，對消防泵房的設施設備進行了更換，對消防控制系統(tǒng)和器材進行定期維保;為了提高老人的安全保障，公寓對所有老人居室增設了呼叫設施;根據(jù)無障礙設施要求，對公寓南樓所有衛(wèi)生間、走廊及公共區(qū)域增添了扶手，提高保障老人安全的水平;由于食堂的排污系統(tǒng)先天問題造成下水堵塞，為此，公寓進行了為期20天的施工，根據(jù)環(huán)保要求，重新購置了濾油池，變更下水通道，并對垃圾存放點進行了改造，以保證符合環(huán)境保護及食品安全監(jiān)督部門的要求;根據(jù)需要對公寓二十多間老人居室更換了空調、電熱水器;由于部分老人居室衛(wèi)生間門嚴重腐蝕，更換了近二十間;根據(jù)財務管理的需要以及方便家屬，我們重新研發(fā)了財務管理的軟件，并開通了支付寶繳費功能;由于戶外健身器材已到年限不能使用，今年申請給予更換。

以老人為中心，做好各項為老服務工作。

根據(jù)入住老人及子女不同層次的需求，提供人性化、個性化的優(yōu)質服務，注重個人衛(wèi)生和室內外環(huán)境衛(wèi)生，生活護理一條龍服務，加強分級護理，分類管理，膳食服務周到，配餐合理，營養(yǎng)平衡，定期召開膳食管理委員會議，征求老人意見，盡量做到大多數(shù)人滿意，并且認真做好健康宣教的工作，醫(yī)護人員每日四次查房，及時發(fā)現(xiàn)并解決老人的身體不適，定期為老人檢測血壓和血糖，并做好病情記錄。為了使老年人生活豐富多彩，感受社會關愛，開展形式多樣的文娛活動：每天上午，在公寓社工的帶領下，老人們都要開展益壽保健操的活動;公寓還成立了老年書法小組、老年讀書會、歌唱小組、手工小組，每周定時開展活動;定期播放老人喜愛的經(jīng)典電影;每月開展一次生日會，邀請家屬為當月壽星集體過生日，唱生日歌，吃生日蛋糕，送上小禮品，給予生日祝福;每位老人生病住院，公寓醫(yī)生都會帶上禮物與問候前去看望。

20xx年，老年公寓的老人們生活是安定祥和的、是溫馨舒適的;全體工作人員是團結友愛的、是任勞任怨的;公寓各項工作的開展是有章可循的，是盡心盡力的。在今后的工作中，我們將一如既往、全心全意地為老年人服務，為發(fā)展XX區(qū)養(yǎng)老福利事業(yè)，構建和諧社會、和諧公寓而努力!

公寓保潔工作總結九篇

公寓保潔工作總結 篇1

回顧這一年的所有工作令人欣慰，我 們順利地完成了保潔一年來各項工作任務， 并積累了不少工作經(jīng) 驗，嚴格按照公司的規(guī)定、規(guī)范化、程序化地進行操作，以一切 為了公司效益為原則，保質保量地完成了各項任務。

自從我 6 月 18 日來到小區(qū)工作，回顧過去的點點滴滴，我 所做的工作還是有些不足的，畢竟第一次做物業(yè)工作，需要學習 的地方還很多，對管理方面還是有欠缺的，以后還得繼續(xù)努力學 習。

在這半年里我?guī)ьI保潔人員認真的完成了各項工作，炎炎 夏日， 我們在太陽光的照射下不怕苦， 不怕累， 對苗木定期培土、 施肥、除雜草和病蟲害，推剪草坪、澆水，對有造型的灌木要精 心修剪，保持造型，美化環(huán)境。保持綠化地的清潔衛(wèi)生，及時清 理雜物，對被人踐踏過得地段采取隔離措施。并對一期的道路進 行全面清掃，所有公共玻璃窗、單元門、信報箱、宣傳欄、電源 箱擦洗，樓道清掃，要做到道路無垃圾，樓道清潔，扶手無灰塵， 讓業(yè)主滿意！ 由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內，發(fā)現(xiàn)后及時的清 掃干凈，對商鋪門前垃圾做到日產(chǎn)日清，保持地面清潔、干凈。

在中秋節(jié)來臨之際， 對小區(qū)及商鋪進行全面清掃， 迎接中秋到來！ 我對保潔人員各自劃分了責任區(qū)域，要做到責任到人，一 定要把各自的責任區(qū)打掃干凈，還組織了衛(wèi)生檢查小組，每周組 織人員對保潔人員責任區(qū)域進行檢查、記錄、存檔，作為保潔人 員每月的績效考核成績。

11 月 10 日，劉經(jīng)理安排物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪 門前死樹挖掉，11 日晚上苗木運來，12 日早上一來小區(qū)，物業(yè) 所有人就開始挖坑，植樹，整整一天我們完成了任務，之后 2 天 帶領保潔又對配電室及小區(qū)綠化地內缺苗的地方進行補苗，澆 水。冬季來臨，對樹木進行保溫、培土、防凍工作。

20XX 年我要加強學習，繼續(xù)努力，認真完成領導交辦所有 工作，對各個單元門樓道建立業(yè)主意見箱，讓業(yè)主對我們的工作 及衛(wèi)生提出意見及建議，對一期所有衛(wèi)生要加強管理，迎接二期 所有衛(wèi)生工作。

公寓保潔工作總結 篇2

一年來在公司的統(tǒng)一領導下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業(yè)主的認可。

保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當而已。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也是經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。

回顧一下，我們是這樣做的：

一、保潔標準化

在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1、按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

2、按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間的，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。

3、按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求

創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內一直保持著良好狀態(tài)。

1、上級要求的。時間，嚴格執(zhí)行；按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習。

2、上級要求長效管理，我們至始至終。從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。

三、團結講正氣

在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

四、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。

有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。

五、存在問題

女人感性，易情緒，工作當中是有波動；工資她們較關心，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天就要到來。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領導下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。

公寓保潔工作總結 篇3

一年來在公司的統(tǒng)一領導下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的.安排的各項工作任務，得到了業(yè)主的認可。

保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)?；仡櫼幌拢覀兪沁@樣做的：

一、保潔標準化

在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1、按標準培訓。

針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

2、按標準去做。

責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。

3、按標準去查。

在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求

一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內一直保持著良好狀態(tài)。

1、上級要求的時間，按著標準嚴格去做。

過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。

但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習。

2、上級要求長效管理，我們至始至終。

從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。

三、團結講正氣

在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。

拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

四、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。

公寓保潔工作總結 篇4

轉眼即將過去，又迎來了美好的20xx年。回顧過去的一年，我負責喬治莊園服務中心的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在陳經(jīng)理直接領導下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對的工作做以簡要總結?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

第一、從七月開始在陳磊案場經(jīng)理（以下簡稱陳經(jīng)理）嚴格要求下，從無領導管理現(xiàn)場到導入日常常態(tài)化管理，在大家的見證下一點點的走入正軌。

1，自從七月份綠地正式接管項目，在陳經(jīng)理的帶動下，對物業(yè)公司進行一次大的人員調整

以及物業(yè)知識的培訓，使得員工在工作中不斷的提高自身素質。

認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

2，從人員的調整階段不斷的通過實踐制定適合現(xiàn)場管理的方案。

一、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。

二、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)公司領導和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。細化階段，逐漸的對員工進行培訓，加強隊伍自身業(yè)務技能，熟悉并掌握基本技能。

3，細化階段，逐漸的對員工進行培訓，加強隊伍自身業(yè)務技能，熟悉并掌握基本技能。

一、定人、定崗、定位，責任到人。根據(jù)園區(qū)的實際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃點、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責任區(qū)，根據(jù)劃分的責任區(qū)情況，每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區(qū)的衛(wèi)生干凈、整潔。讓客戶和公司領導滿意。

二、非常重視上級的定期和不定期的檢查。對此情況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像。

三、注重搞好與公司領導的關系。當主管期間，特別注重搞好與公司領導的關系。深知搞好與公司領導的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經(jīng)常與公司領導的案場經(jīng)理溝通，征求公司領導的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請公司領導檢查。

四、能自己的親和力團結每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

五、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。

六、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實際情況采取了，在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節(jié)約開支。

4，導入階段，實行晨會制度，制定相關的工作流程，扣分細則，以及周計劃和完善各項辦

公表格的制定和使用，使日常工作常態(tài)化。

一、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。

二、招聘人員、耗材統(tǒng)計和申領，制定各種計劃，人員定崗、定位、溝通關系，事事想在前，件件做在前，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

第二、存在的問題：

1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2、各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施：

針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應各種不同的需求，讓業(yè)主滿意，讓公司領導滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。在，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在陳經(jīng)理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

第四、20xx年工作計劃和標準、目標。

一、根據(jù)的工作情況，依據(jù)公司的要求，深挖細化工作內容，制定20xx年的工作計劃、標準、目標。

1、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能，調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快；先粗后細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當?shù)臅r間每周一次，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操作考核100%合格，理論考核90%及格。

2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。

3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

二、管理實施正規(guī)化。

1、基礎設施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜。

2、物料管理的正規(guī)化。領料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。

3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。

5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。

三、人力資源管理規(guī)范化。

1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質。

2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質復雜，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。

1）加強監(jiān)督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。

2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務意識。

3）加強班長的基礎管理能力。

4）工作標準量化、可操作性強。

5）日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。

3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。

四、業(yè)主、公司領導檢查滿意化。

針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓公司領導滿意，讓公司放心。

五、上下關系和諧化。

正確處理好與公司領導的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

結尾總結：一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在陳經(jīng)理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為為公司的保潔工作再上新臺階，作出更大的努力。

公寓保潔工作總結 篇5

20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

一、人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調職其中1人調職到庫區(qū)，8人離職。

二、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

三、保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

四、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。

（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成大廈垃圾的清運工作。

（6）完成大廈外墻的2次清洗。

（7）完成外圍地面沖刷工作。

（8）對B1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）

（9）完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作。

五、綠化工作方面

x月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

公寓保潔工作總結 篇6

在保潔人員的工作安排上面處理好了物業(yè)公共區(qū)域的衛(wèi)生打掃，其中由于部分樓層之間的通道比較狹窄的緣故需要做好這方面的清掃工作，而且為了不影響到其他居民的出行往往都是在人流量較少的時候進行打掃，再加上有些居民樓沒有電梯的緣故往往都要走到高層進行打掃，為了不讓保潔人員對此產(chǎn)生怨言我會選擇對他們進行安撫工作，只不過由于今年有些保潔人員工作認真負責的緣故主動承擔起這方面的任務，為此我還特別向物業(yè)領導申請優(yōu)秀保潔人員的名額并對他們給予了獎勵，目的還是為了給大部分保潔人員樹立榜樣并號召他們學習艱苦奮斗的工作作風。

在清潔工具的維護與采購方面迎合了保潔人員的需求，針對物業(yè)清潔工具老舊或損壞的狀況特地申請了一批經(jīng)費進行了更新?lián)Q代，淘汰掉老舊的清潔工具以后使得大部分的保潔人員工作效率有所提升，而且在打掃的質量方面可以看出比以往要干凈整潔許多，只不過也許是工具帶來的便利導致部分員工產(chǎn)生了懶散的作風，我為了遏制這種不良風氣選擇親自帶領他們一起去進行打掃，而且在小區(qū)各個需要打掃的地方進行來回巡視并確保他們是否在認真工作。

小區(qū)綠化帶種植樹木的時候參與其中并做好了這方面的工作，關于這點難以否認的樹木的種植給打掃工作帶來了一定的困擾，無論是水泥地面上的樹枝還是泥土都不是特別雅觀，即便知道這是栽種完畢之前的必經(jīng)過程還是為此感到有些不適，綠化帶周圍的清掃工作在我的安排下將其處理還算不錯，只不過有時平淡而重復的保潔工作會讓自己產(chǎn)生煩躁的情緒，在我看來或許是自己比較年輕的緣故導致工作時有些貪圖效率，而且有時在保潔工作中得不到附近居民的理解也是讓人感到委屈的事情。

盡管歷經(jīng)坎坷卻能在長時間的保潔工作中獲得充實的感覺，有時即便是居民的一聲稱贊都能讓我們這些保潔人員的心情愉快不少，但是為了做好基礎的保潔工作還是需要在后續(xù)的時間內不斷努力才行。

公寓保潔工作總結 篇7

很榮幸來到X幼兒園擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的'地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

在X幼兒園，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。（樓道清掃）由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領導和家長們的肯定和認可。

到X幼兒園任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了幼兒園領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)家長們的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的教師人員。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經(jīng)驗，吸取教訓。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握幼兒園的基本情況，另一方面確保幼兒園各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是幼兒園領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。

這x個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的幼兒園去學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成幼兒園布置的各項工作，不辜負幼兒園領導的期望。

明白自己所肩負的責任；積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。在工作上，圍繞幼兒園X的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著X的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為X幼兒園應有的貢獻。

公寓保潔工作總結 篇8

20xx年即將過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。我二次進入這頗有知名度的酒泉飯店工作，是飯店給了我重生的機會，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時間，在這一年時間里，我非常感謝飯店的每一位領導和員工，是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結如下：

一、一年來的工作表現(xiàn)

（一）強化形象，提高自身素質。為做好自己的保潔工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，把自己多年學到的東西，毫無保留地奉獻于酒泉飯店；二是端正工作態(tài)度，講究工作方法。經(jīng)過一年的學習和鍛煉，在工作中我細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在工作方法上有所提高。

（二）嚴于律已，不斷加強工作作風。一年來我對自身嚴格要求，在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，認真領會每一次會議精神，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，服從領導的工作安排，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風，對每一位客人都能堅持微笑服務，以客人是否滿意為工作目標；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領導的認可，但距領導和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的員工。

公寓保潔工作總結 篇9

一年來在公司的統(tǒng)一領導下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司安排的各項保潔工作任務，我們保潔部本著“用心服務、爭創(chuàng)一流”的服務理念作好每一項工作，同時也得到了上級領導和業(yè)主的認可。現(xiàn)將保潔部一年來的工作匯報如下：

一、用心服務、提升保潔服務質量

公司保潔部承擔公司3個辦公區(qū)、兩個室內保潔(約350多間辦公室)以及10個家屬區(qū)的保潔任務。是我們公司服務管理的重點工作之一。保潔部始終把優(yōu)質保潔服務作為全年工作的重中之重，扎實開展“優(yōu)質服務年”活動，延伸保潔服務項目，我們保潔部在這一年里，縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處。一是在年初時公司接到省公司20xx年團拜會在綜合樓餐廳舉行的通知后，公司領導及時召開會議，安排部署團拜會工作，制定具體服務方案，保潔部在接到任務時，立即組織各班組人員齊心協(xié)力，認真安排布置工作任務，高效的完成了1.6萬平方米保潔任務。二是加強社區(qū)和辦公區(qū)日常保潔巡視檢查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大檢查工作，狠抓安全職責落實，深化隱患排查治理。

配合公司相關部門完成了大樓數(shù)間需粉刷辦公室的登記以及對大樓數(shù)間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作。進一步規(guī)范應急體系，根據(jù)人員變動及時調整了應急隊伍，明確了職責，落實了職責。三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公。我們保潔部立即組織人力，對北樓全面進行了保潔，受到搬遷業(yè)主的一致好評。四是認真作好清倉利庫工作，加強保潔器具的管理。對所有保潔器具進行統(tǒng)一登記造冊。五是用心配合中心項目部完成全年上級領導無數(shù)次的來訪及檢查工作。六是10月份完成了對公司調度大樓外幕墻的清洗工作。同時，配合物業(yè)公司各部門完成了省公司第四季度工作會議的接待服務工作。

二、完善保潔標準化、細化工作流程

(1)在去年工作的基礎上，完善保潔部的相關管理制度及考核細則。保潔部根據(jù)各崗位的實際狀況，從規(guī)范班組服務流程著手，對各班組定人、定崗、定位，職責到人。同時，根據(jù)員工的工作潛力及特長，做到“三劃”(劃點、劃片、劃樓)，做到人人有事做，人人有職責區(qū)，依據(jù)劃分的職責狀況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。

(2)按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職時的實際狀況，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能專長，調動熟練工的用心性。這樣使受培訓者容易理解和掌握，即提高了受訓者的技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到位，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

(3)按標準檢查。在檢查工作中，不走過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，處理問題注意方法，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標準不放下。持之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，保潔區(qū)的衛(wèi)生才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

三、提升管理、強化員工素質

(1)首先強化管理人員的管理素質及業(yè)務培訓，組織管理人員參加班組長學習培訓班，透過例會傳達公司相關工作要求及保潔工作標準。

(2)加強培養(yǎng)保潔員素質，對每一個新來員工先進行思想道德教育。對每個崗位根據(jù)要求的不一樣，開展崗位培訓，在全體工員中開展保潔知識技能比武竟賽，并逐個演練，相互學習，相互交流，透過培訓，使保潔質量和工作效率都得到很大提高。

(3)保潔服務質量，根據(jù)公司制定的保潔工作標準要求;認真按照保潔工作流程來完成每一個環(huán)節(jié)，并每月不定期對各管理區(qū)保潔員工作狀況及保潔質量進行抽查，不論保潔區(qū)的大小，我們要求標準是一致的。職責人都務必認真的記錄工作狀況，根據(jù)工作狀況記錄來掌握工作進度和質量狀況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查。

(4)安全方面管理;始終堅持“安全第一、預防為主”的基本方針，全面實施“標準化”作業(yè)，對所有保潔區(qū)存在安全隱患進行認真排查，并做好安全防范。始終把安全要求貫徹到工作的全過程，落實到管理的方方面面。加大反習慣性違章工作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。每周對員工進行安全培訓，交底、強化員工安全意識;切實落實安全職責制，保證了安全管理工作的平穩(wěn)運行。

(5)在公司開展“三節(jié)約”活動，引導和鼓勵員工用心參加節(jié)能降耗活動，讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)儉的習慣，此刻降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風，每一天大家都能記得少用一滴清潔劑，少浪費一個垃圾袋，并自覺地維護好自我的保潔工具，使企業(yè)的每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上。

四、工作需要改善的方面

1、加強與保潔員的溝通互動。管理人員要以身作則發(fā)揚團結合作的精神做好每一天的工作。調動保潔員的工作熱情，持續(xù)高漲的工作激情。

2、與各部門用心配合，一齊充分的分析和計劃保潔的工作安排。并針對各保潔區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。

3、認真貫徹落實每一次相關的會議精神和工作安排。

五、20xx年工作計劃

1、繼續(xù)開展“安全年”活動及安全檢查工作。圍繞全年安全目標，深化隱患排查治理，進行安全風險管理教育培訓，提高員工的安全風險意識及崗位安全技能。

2、強化一線保潔員工培訓，提升職工隊伍整體素質。完善員工崗位培訓，推出崗位培訓的資料，著力抓好培訓工作，由負責人落實。做好各保潔區(qū)的培訓標準及考核記錄，確保各保潔區(qū)的工作按計劃高標準的實施。

3、認真做好公司承擔省公司電力大廈、綜合樓外幕墻的清洗任務，明確任務、落實職責，實行誰主管誰負責，確保外幕墻的清洗工作順利完成。

4、穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生，提高各保潔區(qū)的衛(wèi)生質量，確保公司環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)省衛(wèi)生先進單位。

5、繼續(xù)開展好“三節(jié)約”活動，從節(jié)約一滴清潔劑、少用一個垃圾袋，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平時注意維護各種保潔工具、設施、設備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因人為原因而造成公司的能源浪費。

6、加強考核、搞好評比。力求從用心服務、爭創(chuàng)一流的高度，進一步完善考核評比，以高質量、高起點、高標準、嚴要求為基點，著力抓好定期檢查評比，力戒干好干壞一個樣，實行評優(yōu)促差、獎優(yōu)罰劣，對各班組評比實行末位淘汰制。

最后，期望我們公司能夠走得更遠更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。