公寓部工作總結

公寓部工作總結范文。

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公寓部工作總結(篇1)

關于學生公寓一室管理，自20xx年2月開始，現(xiàn)將20xx年個人工作總結如下：

認真做好公寓的日常值班管理、生活秩序管理、作息管理、財產(chǎn)管理等公寓管理和服務工作，保證學生正常的住宿和生活秩序，努力為學生提供良好的住宿和生活條件。

認真做好公寓學生的報修統(tǒng)計工作，及時通知物業(yè)維修總務班的同志進行維修，很好地保障了學生的學習生活。對于一些不能及時修復的問題，要及時耐心地做好解釋工作，避免因誤解而產(chǎn)生矛盾。

做好學生安全的宣傳工作，防止事故發(fā)生。找準并制止不安全現(xiàn)象，只是治標，做好安全教育工作，讓安全意識真正深入學生的心里。在此基礎上，利用一切可以利用的形式，對學生進行安全用電、防火防盜、自我保護、緊急避險等方面的宣傳教育，使學生深刻認識到安全財產(chǎn)，特別是人身安全的重要性。

樹立以人為本，一切為了學生，一切為學生服務的理念，體諒學生，幫助解決他們的困難，真誠地關心每一個學生。對于患病或受傷的學生，將誠摯的關懷和問候，并盡其所能為學生提供幫助，讓學生在公寓里感受到家的溫暖。

遇事要鎮(zhèn)定，冷靜處理。在公寓管理工作沒多久的時候，一個男同學因為喝酒和同學吵了幾句話，賭氣從二樓的窗戶跳下來，摔斷了脊椎。那時候我問了情況，堅持不讓其他同學幫忙，一直等到救護車來了才由專業(yè)的救護人員抬上車。為后續(xù)治療創(chuàng)造了有利條件，未出現(xiàn)更嚴重的后果。后來有一個女同學，因為心情不好在寢室自殺，得知情況后趕緊拔打120報警，第一時間趕到寢室，積極參與搶救自殺學生和安撫其他同學的工作，為學院的善后處理爭取主動。

本學期，我被安排到公寓樓，負責三樓女生的住宿。從主管到現(xiàn)在近兩個月來，在學校領導和全校師生的共同努力下，我在公寓管理工作中也收獲了許多?，F(xiàn)總結如下：

一、 領導重視，職責明確

俗話說：安居才能樂業(yè)。強化公寓管理，不單是學生健康成長問題，更重要是學校的安全問題。學生良好行為習慣的形成，能有效提高學習效率，因此我校高度重視住校生管理工作，成立了學生公寓管理工作機構，學校各級領導都特別重視住校生的管理，把學生公寓管理放到了學校日常管理的重要位置。學生公寓管理由學?？倓仗庁撠?，各值班組協(xié)助共同管理，學校不僅把公寓管理工作納入每學期的學校工作計劃，而且每周召開的校務會議都有公寓管理方面的內(nèi)容，校長和分管領導都對相關公寓管理工作反復強調(diào)，認真布置并加以督查落實。

二、制度完善，科學管理

為了讓我們的管理工作更加科學、有效，我們公寓管理處制定了一系列的公寓管理制度，具體是：《三墩中心小學公寓管理制度》、《公寓管理員職責》、《宿舍安全保衛(wèi)制度》、《公寓財物保管制度》、《公寓內(nèi)務及衛(wèi)生制度》、《公寓夜間點名查鋪、巡查制度》、《宿舍內(nèi)務評分標準》等，用制度規(guī)范學生的行為，從而使住校生形成良好的行為習慣；實行公寓管理責任制，詳細規(guī)定了公寓管理員的工作職責和工作細則，責任落實到人；制定了有效的宿舍突發(fā)事件應急預案和詳細的點名表、床位對應表，做到衛(wèi)生檢查、出入請假登記、查鋪情況記錄等信息詳細、準確。

為切實確保住校學生的安全，我們每天夜間由帶班領導、值班教師協(xié)助公寓管理員巡夜并做好查鋪記錄，每天夜間不定時巡查不少于三次，其中一次必須在午夜進行。值班人員必須在午夜之后才休息，早上五點半起床，照看學生上衛(wèi)生間，七點到八點照看學生洗漱，整理床鋪，打掃宿舍及樓道衛(wèi)生。這樣的工作，完全顛倒了正常的作息時間，別人休息是我們工作，別人工作室我們得休息，一旦遇到臨時分配的任務，我們還得去做，這樣一來，我們的工作量就很大，別人是無法理解的。

三、分層分級，管理落實

住校生管理，是學校管理的一個難點，要真正達到管理目標，必須狠抓落實。我校對住宿生實施分層、分級管理。將管理體系化，分管校長——公寓管理處——舍管員——值班教師，自上而下逐一落實，做到層級分明，管理有效。在住校生管理過程中由分管校長宏觀指導，分管處室制定總體管理計劃，公寓管理員和各值班組值班教師具體實施管理，并負責督促、檢查各宿舍管理工作方面的.落實情況。遵循“誰管理、誰負責”的原則。各司其職，充分發(fā)揮了管理人員工作的主動性和學生的自覺性。

四、獎懲分明，加強管理

為了讓學生有一個更加安全、干凈、舒適的生活環(huán)境，養(yǎng)成良好的生活習慣，我們每天都由有管理員對每一個宿舍進行檢查，包括內(nèi)務清潔、作息情況、安全隱患等；定期、不定期召開舍長會議，對舍長進行宿舍管理培訓，組織部分舍長對宿舍內(nèi)務打分量化，讓學生參與到宿舍管理中來，提高他們的參與意識和管理能力；定期按照相關的制度、要求每天對宿舍進行內(nèi)務的評比，并當天及時在校務公開欄公布結果，表揚優(yōu)秀，批評落后。與此同時，我們根據(jù)學生住宿過程中出現(xiàn)的問題，及時要求班主任利用班會等時間教育學生，特別是加強對住校生的節(jié)約用電、用水、住宿秩序、愛護公物教育等。

五、存在問題，再加努力

我們在公寓舍管理上進行了一些探索，也取得了比較顯著的效果，總體來看，公寓管理正逐步納入常態(tài)化、正規(guī)化、精細化。但是，仍有一定問題存在。

1、部分學生以打掃衛(wèi)生為借口，沒有請假條和學生證就企圖進入公寓。希望班主任嚴格請假手續(xù)，公寓管理員嚴格要求，并做好登記。

2、個別宿舍的學生為逃避內(nèi)務檢查扣分，私自撕毀床頭卡和門牌卡。以后類似事件將加以通報，并加倍扣分。

3、有不少學生夜間將零食帶入公寓，更有甚者將零食、垃圾倒入公寓內(nèi)的下水管道，造成水管堵塞。

4、部分宿舍窗簾白天沒拉開，靠走廊的上窗也未及時打開通風。還有的宿舍物品擺放凌亂，室內(nèi)有懸掛品。

5、個別宿舍內(nèi)衛(wèi)生打掃不夠徹底，留有死角，尤其是床底和陽臺。

6、學生的文明意識和行為習慣還參差不齊，存在浪費水電，破壞水龍頭、電器的現(xiàn)象還比較嚴重，還需要我們和各位班主任繼續(xù)加大教育力度和管理力度。

新的學期，無論怎樣，我們將繼續(xù)本著一切為了服務學生的原則，向更加“精細化”管理模式發(fā)展，努力為住宿生營造一個舒適、溫馨的校園之家，讓學生滿意，家長放心，使學生能在平安、和諧的校園里快樂健康地成長。

公寓部工作總結(篇2)

大學學生公寓物管處5月份工作總結提要：通過強化各級人員的考勤，關注員工勞動紀律，尤其關注節(jié)假日管理人員值班情況和員工工作狀態(tài)，提高整個部門的工作作風

大學學生公寓物管處5月份工作總結

XL學生公寓物管處5月份以“全面提升全員服務意識和服務技能”為工作重點，提高公寓的服務質(zhì)量，現(xiàn)對5月份的具體工作總結如下：

一、關注服務的各個細節(jié)，提升全員服務質(zhì)量

1、重新制定質(zhì)量檢查要求，優(yōu)化質(zhì)量記錄，并對樓棟文件盒進行梳理，以標準化的要求規(guī)范我們的各項工作。

2、以開展第六屆質(zhì)量知識競賽為契機，組織全員進行應知應會的培訓，全面提高員工的質(zhì)量意識和服務技能。

4、對照示范性班組的要求，通過先進樓棟評比的檢查，加大現(xiàn)場檢查的力度，不斷改進服務中得不足，提高服務質(zhì)量。

二、加強安全教育，關注員工工作狀態(tài)

1、通過強化各級人員的考勤，關注員工勞動紀律，尤其關注節(jié)假日管理人員值班情況和員工工作狀態(tài)，提高整個部門的工作作風。

2、通過進一步明確現(xiàn)場巡查的要求，提高現(xiàn)場巡查發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，提高工作效率。

3、針對部分區(qū)域門禁系統(tǒng)、周界報警系統(tǒng)存在問題的'情況，加強管理員對門禁及周邊區(qū)域的關注，以確保區(qū)域的安全。

4、在學生公寓一組團、四組團開展安全巡展，重點對嚴禁違章使用電器進行宣傳，以提高學生的安全防范意識和安全技能。

5、匯總四組團工程遺留問題，以報告的形式上報基建處，部分問題以得到有效的解決。

三、加強與學工部門和學生社團的聯(lián)系，開展各項共建活動，努力踐行“服務育人、管理育人”。

1、本月物管處與自管會開展了“宿管節(jié)”活動，通過共同參與對學生宿舍安全、衛(wèi)生等內(nèi)容的檢查，營造美好的安全宿舍環(huán)境。

2、與環(huán)境學院聯(lián)合開展“變廢為寶”第三課堂活動。

3、本月共有部門稿件2篇《平安公寓，從“認人”抓起》，《珍愛生命 保護他人》。網(wǎng)絡表揚1篇，《給浴工處顏主任和14幢阿姨點贊》、。學生稿件1篇，《珍愛生命，保護他人，請勿違章使用電器十大》被頂?shù)搅耸?/p>

四、其它工作

1、完成對固定資產(chǎn)的統(tǒng)計.

6月份工作計劃表

序號 計劃內(nèi)容 執(zhí)行人 工作進度 檢查 驗證人

1 做好畢業(yè)生搬遷及后續(xù)工作（房間衛(wèi)生清掃、設備檢查維修） 各樓棟

全月 物管處

2 學期末總結（A、半年總結、B、典型案例、網(wǎng)絡輿情收集、C、檔案整理備份、D、評優(yōu)工作） 物管處 6月30日前 物管處

3 開展第六屆質(zhì)量知識競賽和房間拓荒的保潔技能競賽 質(zhì)量組 6月30日前 物管處

4 做好上半年《顧客（業(yè)主）滿意度調(diào)查表》調(diào)查、反饋工作 質(zhì)量組 6月30日前 物管處

5 利用端午節(jié)開展共建活動 質(zhì)量組 全月 物管處

6 完成集團、公司交辦的其他臨時性工作 物管處 全月

物管處

公寓部工作總結(篇3)

我外語學院公寓部主要工作是：協(xié)助學管處做好宿舍、教師、環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督和檢查，引導學生保持校園、宿舍、教室衛(wèi)生，以創(chuàng)造良好的學習生活環(huán)境，保證身體健康。對寢室進行定期和不定期的紀律檢查，堅決查處各種不良行為；及時向同學反映宿管中心的最新消息，協(xié)助宿管人員檢查督促住宿學生的日常行為規(guī)范。

今年的各項活動已經(jīng)結束，公寓部的工作也即將畫上完美的句號，現(xiàn)在，我向大家報告一下公寓部在20xx、920xx、6的具體工作：

1、我們在每周進行一次衛(wèi)生檢查，并會通報優(yōu)秀宿舍和較差宿舍，每學期結束前也會進行一次“文明宿舍”評比活動，對獲得“文明宿舍”的寢室進行表揚和頒發(fā)證書、給予物質(zhì)上的獎勵。這很大程度上調(diào)動了同學的積極性，同學們大多也都很支持我們的這項工作。

2、組織召開生活委員和公寓委員大會，明確宿舍檢查標準和他們的職責，并在衛(wèi)生檢查中實行樓層輪換制度，使衛(wèi)生檢查工作做到公開、公平、公正。

3、組織召開生活委員及宿舍長會議，宣傳安全知識，告誡大家不要使用大功率電器，并且不定期對宿舍進行安全檢查，并協(xié)助書記和輔導員對宿舍進行突擊檢查，盡力杜絕寢室不安全因素，為同學們創(chuàng)造一個安全的居住環(huán)境。

4、在各個部門的協(xié)助下，統(tǒng)計了學生宿舍的住宿情況，服務于新生的住宿安排。

5、在熄燈前對宿舍成員進行不定期查寢，以防止外宿不報現(xiàn)象。

6、組織一系列活動：

（1）在十一月中旬參加學校舉行的宿舍衛(wèi)生經(jīng)驗交流會，促進了宿舍衛(wèi)生的保持。

（2）我們公寓部經(jīng)過半個多月的精心準備，積極參與組織籌備我院于12月14日在音樂廳舉辦的外語學院周末文化廣場，贏得了領導老師同學們的一致好評！

6、其他協(xié)助性的工作：

（1）積極與學生會各部一起，進行迎接新生活動。

（2）在學校領導的組織下，公平的進行學生會納新活動。

（3）協(xié)助領導和輔導員檢查宿舍違規(guī)電器。

（4）積極參加學生會的各項活動。

當然，我們的'工作也存在以下不足之處：

（1）有一小部分同學忽視我們的工作，他們已經(jīng)習慣了自己的生活方式，覺得評不評得上“文明宿舍”都無所謂的。針對這種問題，我們會對那些同學曉之以理，說服他們配合我們的各項工作。

（2）在組織進行宿舍晚會活動中，與其他部聯(lián)系較少，交流不足。盡管我們順利舉辦了活動，但同時也發(fā)現(xiàn)了本部門不足，并在以后的工作中加以改正。

現(xiàn)在，作為我公寓部的負責人，回想一年來學生會的工作，我們?nèi)〉昧藘?yōu)秀成績，這些成果離不開公寓部每個成員的辛勤付出；同時我們也遇到過很多的困難，面對困難，我們并沒有放棄，而是同心協(xié)力解決困難。我們一步步成長的腳步依然清晰，在路上，我們學會了團結合作，學會了堅強勇敢。在其中的酸甜苦辣都已化成成功的喜悅飛上我們的眉梢，因為我們堅信：“只要我們團結一心，公寓部必然憑著自己青春的汗水再造輝煌”。

公寓部工作總結(篇4)

又是一年期末時，在即將過去的一年中，我作為學生公寓的一名管理員，在學校后勤的領導下，在“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”宗旨的指引下，我本年度在宿舍管理上取得了不小的成績，當然也存在著需要改進的問題，下面我將做出全面的總結。

首先，我認真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產(chǎn)管理等宿舍管理與服務工作，保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常，為學生提供了良好的住宿生活條件。學期初，我認真做好學生的登記入住工作，詳細了解了每個宿舍的入住情況。一段時間下來，我對很多同學都有了深入的了解，為以后的管理工作打下了良好的基礎。另外，由于我在學生公寓樓工作時間很長，因此與很多同學都有了較深的交流和溝通，也與他們建立了良好的友誼，這讓我今后的工作得到了很多同學們的支持，工作起來也比較得心應手。其次，我協(xié)調(diào)負責公寓維修的同志開展日常的維修服務工作，做好日常維修情況的跟進、統(tǒng)計記錄工作，保障公寓水電設施使用、運轉良好，滿足了同學們的住宿生活需要。本學期中，我認真做好了公寓學生的報修統(tǒng)計記錄工作，然后及時通知物業(yè)后勤維修組的同志，沒有讓一次維修工作出現(xiàn)失誤。我也都是當日工作當日完成，很好的保障了同學們的學習生活。

再次，我協(xié)助好保衛(wèi)處做好學生宿舍區(qū)的安全保衛(wèi)工作，做好了安全教育和宣傳工作，加強了值班管理和巡查，做好了宿舍區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理工作，維護了宿舍區(qū)的安全、穩(wěn)定。當我值夜班時，每次遇到遲歸的同學，我都按學校的規(guī)定讓他們在記錄表上登記，并適當詢問遲歸的原因，耐心地要求他們下次按時回來。

當然，在過去的工作中，還存在著一些問題，比如對學生的衛(wèi)生教育、安全教育應常抓不懈，科學管理、規(guī)范管理還不夠深入等。這些我在今后的工作中一定會高度重視，爭取早日克服。

總之，隨著學校制度的改變，在公寓管理方面必然會遇到新的挑戰(zhàn)，但我堅信在學校領導的帶領下，我將會做的更好。

——學年下學期的工作即將結束，回顧本學期我們校宿管部的成長歷程，既有值得我們驕傲的方面和成功的經(jīng)驗，也有許多不足的方面和失敗的教訓。本學期伊始，我們校宿管部就擬定了本學期的工作計劃。在學工處、校團委的領導下，我們部門的工作很快地步入正軌，并按照本學期的工作計劃有條不紊地開展了各項工作。

月號我部與校女生部，心協(xié)在音樂廣場舉辦了一場慶“三八”節(jié)的綜藝活動，活動以知識問答、歌舞、表演相結合，我們部也別出心裁的推出了一個“寢室風采展”節(jié)目，通過四個女生精彩的表現(xiàn)，展現(xiàn)了當代大學生的寢室文明，更教育了大家要珍惜寢室間這份難得的友誼。整個活動總體來說進展都很順利，各個節(jié)目都達到了預期的效果。

月，我部與校生活部聯(lián)合進行“學生生活”問卷調(diào)查。旨在傾聽同學們對校宿管方面的意見和建議，使我們的工作能夠有的放矢。更好的為同學服務。調(diào)查結果報告已刊登在第四十九期學生會工作簡報上.

月日，我們開始了全校衛(wèi)生普查工作，盡管同學們有些對此有疑議，但它的確有助于大學生良好的生活，學習習慣的養(yǎng)成，提升江財寢室整體精神風貌。它一方面有助于我們了解全校宿舍的整體情況，另一方面也可以及時發(fā)現(xiàn)學生宿舍存在的一些安全隱患，從而即時得到解決。為規(guī)范全校衛(wèi)生普查工作，我們專門印發(fā)了《衛(wèi)生評分標準》，專門制作了檢查表和工

作證。對于每次暴露出來的全校衛(wèi)生最差寢室，我們進行了全校通報并將通報結果送達各學院分團委和在全校各樓棟張貼。

但由于檢查隊伍過于龐大，檢查人員來自各個學院因而不規(guī)范，不客觀公正的因素時有發(fā)生，在同學中間造成了不好的影響，簽于此種情況并征求同學們的意見。我們將校衛(wèi)生普查改為校衛(wèi)生抽查。每星期抽查~棟樓進行抽查，原則上一個星期將全校樓棟抽查一遍，檢查時間為：~：，我們學校實行夏令時之后，我們又將這一時間改為：~：。為一步規(guī)范檢查工作，盡量作到客觀、公平、公正，我們從各學院抽調(diào)了優(yōu)秀的檢查人員來開展這項工作。我們對檢查人員還進行了專門培訓，統(tǒng)一了衛(wèi)生檢查標準和要求。這項工作我們將進行到停課前一周。

為配合學校對學生提出的“三自”要求，即自我管理、自我服務、自我監(jiān)督。并本著服務同學的目的，我們成立了大學生“三自”宿舍管理委員會，旨在探索學生宿舍自我管理的新模式。大學生“三自”宿舍管理委員會由學工處，校團委領導，校宿管部牽頭，各院宿管部共同參與的組織，其基本動作模式是：全校學生宿舍以樓棟為單位劃分，各樓棟設樓長，成立樓棟管理委員會。樓棟管理委員會原則上由該樓棟中住宿人數(shù)較多的學院來主導成立，其下設信息員和委員（或者層長），信息員每周向校宿管部匯報一周來的樓棟信息，由我們匯總后報學工處，實現(xiàn)學校與學生之間信息的對稱，并作為一條信息渠道保存下來。

月日下午：我們在學工處會議室召開了第一次全校樓棟管理委員會工作會議，就委員會成立以來的工作情況進行了交流。學工處主管領導盧建華處長也出席此次會議并且對我們的工作提出了具體要求，概括起來說為“一個主線，兩個亮點，三項建設”即以“以人為本，服務為先，培養(yǎng)學生成長、成才”。兩個亮點即學生精神風貌展示點，校園文化新的增長點。三項建設即隊伍建設，制度建設，寢室文明文化建設。盧處長的工作指導進一步為我們指明了工作思路和方向，我們將認真總結和吸收，使我們的工作能卓有成效的開展。

月日下午：我們將在學工處會議室召開樓棟管理委員會第二次會議，我們將就委員會成立以來的工作做以總結，并針對這個組織的動作模型和體系進行座談，為下學期的工作積累經(jīng)驗。

月中旬在金融學院網(wǎng)絡部的幫助下我們建立了部門網(wǎng)頁。這里有最新的信息發(fā)布，這里有心與心的交流，我們有部門簡介、情況概述、信息動態(tài)、樓棟信息反饋、留言板。歡迎點擊、關注、留言，讓我們攜手來共建美好家園。

月日我們推出了“春天的衣食住行”對一些生活方面出現(xiàn)的問題給同學們提個醒，使同學們在我們學校渡過一個愉快的的春天。

校宿管部愿意以一顆誠心，一份責任，無限服務與江財學子共建溫馨家園。

公寓部工作總結(篇5)

時光荏苒，轉眼20xx年即將過去，這是我們接管XX區(qū)老年公寓的第十三個年頭。在這一年里，XX區(qū)老年公寓在XX區(qū)鐘山集團的直接領導下，在市、區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)計局等各級領導的關心、幫助、支持下，積極圍繞民政部下發(fā)《養(yǎng)老機構服務質(zhì)量評估細則》的五大類相關要求，繼續(xù)對公寓的硬件設施設備及軟件服務進行了相應的整改和提高，使各類服務管理進一步規(guī)范。公寓全體工作人員齊心協(xié)力、共同努力，緊緊圍繞構建和諧公寓的目標和任務，始終堅持“科學規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)滿意服務、關愛社會老人、提高生活質(zhì)量”的服務理念，努力將老年公寓辦成全區(qū)為老服務的典范，成為老人安度晚年的美好家園。

公寓目前收住老人143人，床位使用 196張，床位使用率 98 %以上，入住老人平均年齡86歲，其中百歲老人1人，90歲以上老人35人，80-90歲老人81人，60-79歲老人26人，外省市老人6人，全年每季度的老人滿意度調(diào)查，滿意率始終保持在98%以上。

20xx年公寓全年投入，購置固定資產(chǎn)、財務軟件開發(fā)、消防投入、電器維修、房屋無障礙設施設備投入、食堂污水系統(tǒng)及垃圾存放點改造、監(jiān)控系統(tǒng)投入、呼叫系統(tǒng)投入、更換感應門機組和電動門滾輪、更換部分衛(wèi)生間門及設施維修，確保了公寓正常運轉。

公寓衛(wèi)生所通過開發(fā)的《智慧養(yǎng)老服務云平臺》，及時錄入老人的各類相關信息，全年完成各類護理服務364416余次，常規(guī)醫(yī)療查房730次，護理巡查57683次，建立個人健康檔案185份，老人健康評估76次，測量血壓5366人次，測血糖245次，為老人配發(fā)口服藥27750次，注射胰島素2555次，緊急救護26次，陪送老人到醫(yī)院16次，并開展健康講座12次,開展護理員培訓12次。

全年開展各類培訓90次，其中市、區(qū)級培訓34次，員工內(nèi)部消防安全教育及培訓12場280余人次;市安居消防專業(yè)培訓4場300人次;消防演練2場50人次;消防安全檢查48次;員工崗前培訓28次、護理員專業(yè)培訓12次。

全年共接待社會各界來訪10余次、慰問9次、志愿活動近160次，慰問演出3次，接待人員達3680余人次，公寓內(nèi)開展活動480余次，為152名老人開辦生日會，為新入住老人開展入住指導440次，為特殊老人開展心理慰藉與疏導約2400次。

加強員工培訓，提高其職業(yè)道德素質(zhì)

堅持“以人為本，一切服務于老人”的工作思路，不斷完善院內(nèi)的服務規(guī)范和相關的監(jiān)督管理，強化素質(zhì)教育，從而增強員工為老服務的愛心、責任心和事業(yè)心，提高優(yōu)質(zhì)服務意識，要求以“老人滿意”為最大目標，對待工作踏踏實實、業(yè)務熟練;對待老人熱情主動、和藹可親。公寓現(xiàn)有工作人員三十一名，醫(yī)護人員6名，均持證上崗，現(xiàn)公寓配備護理員分別為高級、中級、初級。我們始終強調(diào)優(yōu)質(zhì)滿意的服務，重視與老人及家屬的交流和溝通，盡力滿足不同層次老人及家屬的需求。

不斷完善基礎設施，提供更加安全舒適的居住環(huán)境

今年以來，公寓針對民政部關于《養(yǎng)老機構服務質(zhì)量評估細則》的相關要求，繼續(xù)投入了大量的精力用于各項設施設備的維護保養(yǎng)，以保證每位入住的老人能夠住得安全、舒適。根據(jù)消防部門對養(yǎng)老機構消防安全管理的新要求，對消防泵房的設施設備進行了更換，對消防控制系統(tǒng)和器材進行定期維保;為了提高老人的安全保障，公寓對所有老人居室增設了呼叫設施;根據(jù)無障礙設施要求，對公寓南樓所有衛(wèi)生間、走廊及公共區(qū)域增添了扶手，提高保障老人安全的水平;由于食堂的排污系統(tǒng)先天問題造成下水堵塞，為此，公寓進行了為期20天的施工，根據(jù)環(huán)保要求，重新購置了濾油池，變更下水通道，并對垃圾存放點進行了改造，以保證符合環(huán)境保護及食品安全監(jiān)督部門的要求;根據(jù)需要對公寓二十多間老人居室更換了空調(diào)、電熱水器;由于部分老人居室衛(wèi)生間門嚴重腐蝕，更換了近二十間;根據(jù)財務管理的需要以及方便家屬，我們重新研發(fā)了財務管理的軟件，并開通了支付寶繳費功能;由于戶外健身器材已到年限不能使用，今年申請給予更換。

以老人為中心，做好各項為老服務工作。

根據(jù)入住老人及子女不同層次的需求，提供人性化、個性化的優(yōu)質(zhì)服務，注重個人衛(wèi)生和室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，生活護理一條龍服務，加強分級護理，分類管理，膳食服務周到，配餐合理，營養(yǎng)平衡，定期召開膳食管理委員會議，征求老人意見，盡量做到大多數(shù)人滿意，并且認真做好健康宣教的工作，醫(yī)護人員每日四次查房，及時發(fā)現(xiàn)并解決老人的身體不適，定期為老人檢測血壓和血糖，并做好病情記錄。為了使老年人生活豐富多彩，感受社會關愛，開展形式多樣的文娛活動：每天上午，在公寓社工的帶領下，老人們都要開展益壽保健操的活動;公寓還成立了老年書法小組、老年讀書會、歌唱小組、手工小組，每周定時開展活動;定期播放老人喜愛的經(jīng)典電影;每月開展一次生日會，邀請家屬為當月壽星集體過生日，唱生日歌，吃生日蛋糕，送上小禮品，給予生日祝福;每位老人生病住院，公寓醫(yī)生都會帶上禮物與問候前去看望。

20xx年，老年公寓的老人們生活是安定祥和的、是溫馨舒適的;全體工作人員是團結友愛的、是任勞任怨的;公寓各項工作的開展是有章可循的，是盡心盡力的。在今后的工作中，我們將一如既往、全心全意地為老年人服務，為發(fā)展XX區(qū)養(yǎng)老福利事業(yè)，構建和諧社會、和諧公寓而努力!

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公寓部工作總結11篇

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公寓部工作總結 篇1

關于學生公寓一室管理，自20xx年2月開始，現(xiàn)將20xx年個人工作總結如下：

認真做好公寓的日常值班管理、生活秩序管理、作息管理、財產(chǎn)管理等公寓管理和服務工作，保證學生正常的住宿和生活秩序，努力為學生提供良好的住宿和生活條件。

認真做好公寓學生的報修統(tǒng)計工作，及時通知物業(yè)維修總務班的同志進行維修，很好地保障了學生的學習生活。對于一些不能及時修復的問題，要及時耐心地做好解釋工作，避免因誤解而產(chǎn)生矛盾。

做好學生安全的宣傳工作，防止事故發(fā)生。找準并制止不安全現(xiàn)象，只是治標，做好安全教育工作，讓安全意識真正深入學生的心里。在此基礎上，利用一切可以利用的形式，對學生進行安全用電、防火防盜、自我保護、緊急避險等方面的宣傳教育，使學生深刻認識到安全財產(chǎn)，特別是人身安全的重要性。

樹立以人為本，一切為了學生，一切為學生服務的理念，體諒學生，幫助解決他們的困難，真誠地關心每一個學生。對于患病或受傷的學生，將誠摯的關懷和問候，并盡其所能為學生提供幫助，讓學生在公寓里感受到家的溫暖。

遇事要鎮(zhèn)定，冷靜處理。在公寓管理工作沒多久的時候，一個男同學因為喝酒和同學吵了幾句話，賭氣從二樓的窗戶跳下來，摔斷了脊椎。那時候我問了情況，堅持不讓其他同學幫忙，一直等到救護車來了才由專業(yè)的救護人員抬上車。為后續(xù)治療創(chuàng)造了有利條件，未出現(xiàn)更嚴重的后果。后來有一個女同學，因為心情不好在寢室自殺，得知情況后趕緊拔打120報警，第一時間趕到寢室，積極參與搶救自殺學生和安撫其他同學的工作，為學院的善后處理爭取主動。

本學期，我被安排到公寓樓，負責三樓女生的住宿。從主管到現(xiàn)在近兩個月來，在學校領導和全校師生的共同努力下，我在公寓管理工作中也收獲了許多?，F(xiàn)總結如下：

一、 領導重視，職責明確

俗話說：安居才能樂業(yè)。強化公寓管理，不單是學生健康成長問題，更重要是學校的安全問題。學生良好行為習慣的形成，能有效提高學習效率，因此我校高度重視住校生管理工作，成立了學生公寓管理工作機構，學校各級領導都特別重視住校生的管理，把學生公寓管理放到了學校日常管理的重要位置。學生公寓管理由學?？倓仗庁撠?，各值班組協(xié)助共同管理，學校不僅把公寓管理工作納入每學期的學校工作計劃，而且每周召開的校務會議都有公寓管理方面的內(nèi)容，校長和分管領導都對相關公寓管理工作反復強調(diào)，認真布置并加以督查落實。

二、制度完善，科學管理

為了讓我們的管理工作更加科學、有效，我們公寓管理處制定了一系列的公寓管理制度，具體是：《三墩中心小學公寓管理制度》、《公寓管理員職責》、《宿舍安全保衛(wèi)制度》、《公寓財物保管制度》、《公寓內(nèi)務及衛(wèi)生制度》、《公寓夜間點名查鋪、巡查制度》、《宿舍內(nèi)務評分標準》等，用制度規(guī)范學生的行為，從而使住校生形成良好的行為習慣；實行公寓管理責任制，詳細規(guī)定了公寓管理員的工作職責和工作細則，責任落實到人；制定了有效的宿舍突發(fā)事件應急預案和詳細的點名表、床位對應表，做到衛(wèi)生檢查、出入請假登記、查鋪情況記錄等信息詳細、準確。

為切實確保住校學生的安全，我們每天夜間由帶班領導、值班教師協(xié)助公寓管理員巡夜并做好查鋪記錄，每天夜間不定時巡查不少于三次，其中一次必須在午夜進行。值班人員必須在午夜之后才休息，早上五點半起床，照看學生上衛(wèi)生間，七點到八點照看學生洗漱，整理床鋪，打掃宿舍及樓道衛(wèi)生。這樣的工作，完全顛倒了正常的作息時間，別人休息是我們工作，別人工作室我們得休息，一旦遇到臨時分配的任務，我們還得去做，這樣一來，我們的工作量就很大，別人是無法理解的。

三、分層分級，管理落實

住校生管理，是學校管理的一個難點，要真正達到管理目標，必須狠抓落實。我校對住宿生實施分層、分級管理。將管理體系化，分管校長——公寓管理處——舍管員——值班教師，自上而下逐一落實，做到層級分明，管理有效。在住校生管理過程中由分管校長宏觀指導，分管處室制定總體管理計劃，公寓管理員和各值班組值班教師具體實施管理，并負責督促、檢查各宿舍管理工作方面的`落實情況。遵循“誰管理、誰負責”的原則。各司其職，充分發(fā)揮了管理人員工作的主動性和學生的自覺性。

四、獎懲分明，加強管理

為了讓學生有一個更加安全、干凈、舒適的生活環(huán)境，養(yǎng)成良好的生活習慣，我們每天都由有管理員對每一個宿舍進行檢查，包括內(nèi)務清潔、作息情況、安全隱患等；定期、不定期召開舍長會議，對舍長進行宿舍管理培訓，組織部分舍長對宿舍內(nèi)務打分量化，讓學生參與到宿舍管理中來，提高他們的參與意識和管理能力；定期按照相關的制度、要求每天對宿舍進行內(nèi)務的評比，并當天及時在校務公開欄公布結果，表揚優(yōu)秀，批評落后。與此同時，我們根據(jù)學生住宿過程中出現(xiàn)的問題，及時要求班主任利用班會等時間教育學生，特別是加強對住校生的節(jié)約用電、用水、住宿秩序、愛護公物教育等。

五、存在問題，再加努力

我們在公寓舍管理上進行了一些探索，也取得了比較顯著的效果，總體來看，公寓管理正逐步納入常態(tài)化、正規(guī)化、精細化。但是，仍有一定問題存在。

1、部分學生以打掃衛(wèi)生為借口，沒有請假條和學生證就企圖進入公寓。希望班主任嚴格請假手續(xù)，公寓管理員嚴格要求，并做好登記。

2、個別宿舍的學生為逃避內(nèi)務檢查扣分，私自撕毀床頭卡和門牌卡。以后類似事件將加以通報，并加倍扣分。

3、有不少學生夜間將零食帶入公寓，更有甚者將零食、垃圾倒入公寓內(nèi)的下水管道，造成水管堵塞。

4、部分宿舍窗簾白天沒拉開，靠走廊的上窗也未及時打開通風。還有的宿舍物品擺放凌亂，室內(nèi)有懸掛品。

5、個別宿舍內(nèi)衛(wèi)生打掃不夠徹底，留有死角，尤其是床底和陽臺。

6、學生的文明意識和行為習慣還參差不齊，存在浪費水電，破壞水龍頭、電器的現(xiàn)象還比較嚴重，還需要我們和各位班主任繼續(xù)加大教育力度和管理力度。

新的學期，無論怎樣，我們將繼續(xù)本著一切為了服務學生的原則，向更加“精細化”管理模式發(fā)展，努力為住宿生營造一個舒適、溫馨的校園之家，讓學生滿意，家長放心，使學生能在平安、和諧的校園里快樂健康地成長。

公寓部工作總結 篇2

院宿舍管理委員會到現(xiàn)在已有七個年頭，是一個與廣大學生日常生活密切相關的部門，宿管會現(xiàn)有現(xiàn)有成員80人，其中學生干部17人，學生干事63人（辦公室10人，秘書部8人，生活部7人，宣傳部9人，紀檢部9人，策劃外聯(lián)部8人，權益部12人）全體成員本著全心全意為同學們服務的想法走進宿舍，貼近同學，及時了解和解決同學們在宿舍生活中所遇到的困難。

我們以“至善至美，傾情服務”為宗旨，以“團結、務實、進取、創(chuàng)優(yōu)”為準則。以創(chuàng)建“健康，衛(wèi)生，舒適，文明”的宿舍環(huán)境為目標，我們不斷的開拓創(chuàng)新。我們切切實實地做好本職工作，雖然宿管會工作性質(zhì)相對單一，但管理難度與繁瑣程度并不小。

1、常規(guī)開會：

為總結工作、布置任務，宿管會堅持了例會制度，周一晚上8點40召開宿管例會，肯定優(yōu)點，指出不足，明確今后工作重點，提升宿管會干事工作水平。

2、常規(guī)工作：

每周二下午5點30的檢查宿舍，督促同學們保持宿舍衛(wèi)生，并以每次檢查宿舍的分數(shù)評出較優(yōu)，較差宿舍，并每一次日常檢查的結果進行匯總以紅白榜的形式通報全院，公布于張貼欄，通過全體成員的努力工作，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀文明寢室。

3、常規(guī)執(zhí)勤：

每周日到周四的值晚歸，11點到11點半。每天半個小時，但他們都勤勤懇懇，未曾有過抱怨。

部門總結

身為宿管會的副主席，我所分管的部門有：秘書部，生活部，辦公室。干事們在課余時間自行組織本部干事聚會，促進各個干事之間的感情，增加相互之間的默契，以利于日常開展工作。同時也與其他各部舉行小聚會，促進宿管會各部的感情。

他們在做好本職工作的同時，積極配合其他部門的工作。使各個部門相互配合的能力得以提升。每次活動中，他們都有著自己的責任以及分工，他們都努力地做著，積極配合各部門工作，力求最好！使宿管會的工作得以快速并圓滿的完成。這一切，我都看得見！我都記在心里！

自由發(fā)揮

1、秘書部：每個月一次聚餐，給部門成員過生日。（xxx）

2、生活部：每個月一次聚餐，給部門成員過生日，每天早上7：10晨讀。晚上9點跑步。和宣傳部、策劃外聯(lián)部聯(lián)誼。（xx）

3、辦公室：每個月一次聚餐，給部門成員過生日。10月底與紀檢部有一次聯(lián)誼。（xx）

自主培訓

1、秘書部：培訓寫新聞稿，廣播稿，照相技術。

2、生活部：培訓寫活動策劃，借條，PPT，，rong>相對優(yōu)點

1、宿管會招新過后，每個干事雖然對工作不熟悉，但他們懷著滿腔的熱情，發(fā)揚不懂就問的精神，積極的做好每項工作，使宿管會得以正?？焖俚倪\行。

2、在日常檢查中，宿管會每個干事，采取公平公正的原則，在檢查宿舍中無論是否認識該宿舍的人，始終能做到公平對待。

3、在值晚歸的過程中，每個干事都遵守著宿管會的規(guī)定和他們自己的原則，遵守校規(guī)校級，不給予任何人特權，公平對待每個人。

相對缺點

1、正因為是大一的同學，作為新生入校，進入宿管會，有很多不熟悉，對于工作，上手較慢。

2、信息的傳達不夠迅速，反饋方面做得不夠好。

3、做事動作不夠迅速。

工作展望

1、在以后的工作中，我們要繼續(xù)發(fā)揚宿管會干事的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼承我們“家”的傳統(tǒng)。使我院宿舍在衛(wèi)生、安全以及文化氛圍方面得以不斷的提高。

2、加強各系生活紀檢部的交流，相互了解，相互吸收經(jīng)驗，共同提高工作效率，便于工作的順利開展。

3、把宿舍管理與宿舍文化相結合，提高同學們的素質(zhì)修養(yǎng)。

4、希望大家積極努力，不斷更新，提高整體綜合素質(zhì)，為了給同學們創(chuàng)造更好的環(huán)境而貢獻自己的一份力量。

公寓部工作總結 篇3

今年是我院建校以來取得飛躍性成果的一年，從基礎設施建設到管理制度都逐步的完善起來，圍繞著全院建設的進一步加大，如何改善學校的辦學環(huán)境和辦學條件，使華瑞學院走向新的輝煌，我們舍務科始終堅持“以人為本，根植服務意識，營造良好育人氛圍；與時俱進，提高管理水平，創(chuàng)建一流學生公寓?！钡墓ぷ鞣结?，在魯書記和學工處的英明決策和正確領導下，及各系輔導員的大力配合下，做了大量艱苦的努力和工作。較好的完成了這一年的工作任務。也取得了一定的成績。

一、 保質(zhì)保量做好日常工作，服務與管理相結合。

堅持“以人為本，根植服務意識，營造良好育人氛圍；與時俱進，提高管理水平，創(chuàng)建一流學生公寓。”的工作方針，才能把為學生服務的思想落到實處。才能做好學生的管理和服務工作

1、送老，迎新學生工作順利交接、調(diào)寢工作較好完成。

今年畢業(yè)生是我院建校以來數(shù)量較多的一屆，任務比較重，學工處加強領導，明確責任，分工協(xié)作。畢業(yè)生離校前兩個月時間，易放松對自己要求，喝酒、鬧事等違章事件不斷。在這些重點時間段我們經(jīng)常深入到學生寢室檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時糾正，并將檢查結果通報給各系。6月10日——6月20日，我們舍務科人員對畢業(yè)生寢室備品進行盤點，損壞的物品做到按價賠償。離校前夕，舍務科在各公寓張貼《20__屆畢業(yè)生退寢須知》，使學生及時了解相關退宿事項，保證了退寢的順利進行。離校期間舍務科實行全天候工作，與魯書記、學工處曹處長及畢業(yè)班輔導員深入畢業(yè)班寢室，直到深夜零點。及時解決畢業(yè)生的各種問題。通過積極認真的工作態(tài)度，熱情周到、細致入微的服務，保證了全校畢業(yè)生平安、順利的離校，圓滿完成送老生工作。

迎新工作不僅迎來八方學子，也迎來家長對孩子生活環(huán)境的期望。為了給學生和家長一個清潔、舒適的生活環(huán)境，舍務科利用假期時間，有計劃，有目的，有準備的做好迎新前期工作。假期期間組織維修人員對公寓內(nèi)設備設施進行維修，組織物業(yè)衛(wèi)生員對公寓內(nèi)外進行寢室衛(wèi)生清理；懸掛歡迎條幅，營造歡樂氛圍；針對今年新生數(shù)量多、時間短、任務重的特點，我們制定了詳細迎新方案，并對舍務老師進行培訓；迎新中，公寓內(nèi)設咨詢處、維修小組，專人解決學生及家長的一些問題。

本學期開學，針對學院目前女生寢室比較緊張，（全院女生共1417人，共需寢室236間。二公寓只有219間）。為了以后方便我們能更好的開展舍務管理工作，并實施公寓資源的有效利用。在原來的住宿方案上（06級女生住在四號公寓），又重新進行調(diào)整。要求全體女生入住在一個公寓內(nèi)。時間緊、任務重。我們殫精竭慮制定一份詳盡的調(diào)寢方案。04、05屆女生改住8人寢。這樣就解決了房間緊張的問題。但是工作量比較大，時間緊、要求當天必須完成調(diào)寢任務。我們舍務科人員親自到寢室?guī)椭と瞬鸫?、裝床，直到晚間八點，調(diào)寢工作順利完成。

2、公寓維修工作，能做到及時完成。

由于這四棟公寓都是新建的，很多設施，都是在后期逐步完善的，尤其是1、2、3、公寓。去年剛入住的時候，出現(xiàn)的問題比較多，尤其是在水電方面，這就給我們舍務工作帶來很大的挑戰(zhàn)。我們?nèi)嗽谥苣┗緵]有休息堅持在學生公寓維修的現(xiàn)場，親自與施工方聯(lián)系及時處理問題；網(wǎng)通公司鋪設網(wǎng)線、安裝電話，等工作，我們都是親自帶領工人到寢室工作。四公寓于今年10月15日入住，設施基本完善。但也有問題出現(xiàn)，如防水沒有做好，出現(xiàn)多處漏水現(xiàn)象。我們多次與施工方聯(lián)系直到修好為止；剛入住的時候，用水系統(tǒng)出現(xiàn)問題，五六樓沒有水，這就給公寓衛(wèi)生環(huán)境帶來了一定的影響，廁所臭氣熏天，舍務科科長帶領所有舍務人員，親自用臉盆端水，一盆一盆的沖。并及時與學校的相關部門聯(lián)系，尋求解決方案。兩天后四公寓用水基本恢復正常。努力確保給學生營造一個舒適的公寓環(huán)境。

在日常維修方面能做到及時更換寢室燈管、更換壞門鎖不過夜，任務量大的時候，維修工人不能及時完成任務，則我們親自動手干如釘寢室門牌號、掛門簾等等工作。舍務科實行24小時的服務制和崗位工作流程制，確保公寓內(nèi)出現(xiàn)任何緊急問題，能及時出現(xiàn)在事故現(xiàn)場。如：9月26日晚，三公寓廁所下水排放出現(xiàn)故障，從便池內(nèi)冒水，我們第一時間趕到現(xiàn)場并采取應急措施，為防止臟水流到學生寢室，我們親自淘水，直到凌晨。才得以控制。

3、招聘、指導、考核學生公寓管理老師。

為能營造一個良好的育人氛圍，提高舍務工作的管理水平。本學期，實行門衛(wèi)保安更換成舍務老師的措施，在招聘過程中嚴格把關，要求素質(zhì)過硬，責任感強。定期開展舍務老師培訓工作，提高他們做好本職工作的積極性、自覺性和主動性，及時解決公寓內(nèi)的各種問題，對不適應本崗位的人員及時進行調(diào)整和辭退，確保學生公寓各項工作的落實。讓他們盡快進入工作狀態(tài)，并且嚴格按照《華瑞學院舍務老師崗位職責》進行考核。這一措施的實施，明顯提高了舍務管理的工作效率。

二、 加強教育和管理相結合；高度重視安全保衛(wèi)工作，確保學生生命和財產(chǎn)安全。

1、安全工作有保障

學生公寓的安全保衛(wèi)工作，一向是我們工作的重中之重。這也是社會、家長、學生最為關心的問題。針對這一情況，我們提出了“三放心”工程——讓社會放心、讓家長放心、讓學生放心。我們做了如下具體工作。

1）嚴厲查處，杜絕違章電器

違章電器猛于火！學生為了“方便”其間，偶爾會購買一些劣質(zhì)的或假冒的電器，或是“熱得快”、“電熱杯”等“危險物”。對此，由于采取了限電措施，違章電器一旦使用，房間立即斷電；對一些由于上述違章電器引起的火災用多種途徑告知學生，做了大量豐富的宣傳標語，讓學生了解并意識到杜絕違章電器的重要性；同時加大查處和處罰力度，積極協(xié)同保衛(wèi)處共同對學生寢室進行防火、安全檢查，對發(fā)現(xiàn)有違章使用電器的學生進行教育，全年共沒收各種違章用電器具（電熱杯、酒精爐等）30余件。我們將及時通知其導員進行嚴肅處理，以從根本上杜絕使用違章電器，明火。消除公寓內(nèi)一切安全隱患。

2） 禁止外來人員出入，公寓內(nèi)安裝監(jiān)控系統(tǒng)。

為了消除外患，保障入住學生的人身財產(chǎn)安全。提高學生的安全意識，同時規(guī)范學生的行為，現(xiàn)三個公寓內(nèi)安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，這一措施的實行雖然給學生的行為帶來了一定限制，但是對于外來人員及社會推銷商品人員進出公寓能及時發(fā)現(xiàn)并制止，也使學生寢室丟失東西的現(xiàn)象大為減少。

2、公寓日常行為教育工作

大學生在校學習期間，有一半的時間是在寢室中度過的，如何有效地利用這部分時間對學生進行日常行為教育，已提上學生公寓管理工作的日程。學生宿舍是課堂教育的延伸，是課堂以外的課堂。大學生活是人生觀、價值觀的形成階段，學生的良好生活習慣、健全人格、高尚情操及文明舉止等都將在這里塑造或形成。從這個意義上來說，學生公寓是以學生實施日常行為教育的重要陣地。

我們以此為出發(fā)點，充分發(fā)揮各系、學生會、輔導員的作用，共同抓好學生寢室衛(wèi)生工作，做到每周有檢查，每月有小結，期末有評比和總結，把學生寢室衛(wèi)生工作作為宿舍管理工作的重點工作來抓。建立健全學生寢室衛(wèi)生檢查、評比通報制度，調(diào)動各系力量參與對學生寢室衛(wèi)生管理工作；寢室紀律上總結上個學期的都不是太理想的，尤其是新生公寓。午間、

晚間都有同學大聲喧嘩。對宿舍環(huán)境造成極壞的影響。所以這個學期就主抓住這個重點.熄燈后，加大舍務老師巡查的力度，同時，在每個樓層設層長，對該樓層的紀律負責。這一措施的實施，有效的解決了寢室熄燈后久久不能安靜的問題。寢室打麻將現(xiàn)象，上個學期比較嚴重，我們進行嚴格查處，發(fā)現(xiàn)一起通報處分一起.全年共沒收麻將40余副。這也是本學期的工作重點，兩次協(xié)同保衛(wèi)處對三公寓實施兩次突擊檢查，加大查處力度，要從根本上杜絕寢室打麻將的不良現(xiàn)象.

上學期成功開展了文明寢室評比工作，做到標兵寢室掛旗，文明寢室掛牌，不合格寢室給予警告的評比結果，并及時通報。敦促學生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣；在學生公寓內(nèi)張貼健康向上的字畫、標語等，引導學生的日常行為；讓公寓管理委員會參與學生公寓的管理和服務工作，充分發(fā)揮學生的主體作用，實現(xiàn)自我管理。如文明寢室的評比活動、日常查寢、巡視、值班等，使學生懂得了尊重服務人員和珍惜他們的勞動果實。一系列的活動和舉措使學生學會了與人相處，增強了團隊精神，并逐漸養(yǎng)成了良好的生活習慣，健康的成長，不斷的走向成熟。本學期文明寢室的評比活動，正在開展中。

針對學院設施條件有限，為此我們在每個公寓內(nèi)都設立了考研專用自習室，想盡一切辦法來滿足學生學習生活需求。學生經(jīng)常有哭著的、有鬧著的到我這里要求調(diào)寢室，我都堅持耐心、細致的聽取學生的想法，并主動與輔導員老師聯(lián)系共同研究辦法。對于合理要求及時辦理調(diào)寢手續(xù)，緩解學生之間的矛盾，一時調(diào)整不了的，我都耐心向學生說明情況，反復做學生的思想工作，使得學生能夠理解。盡可能地努力使學生在公寓里生活的安全、愉快。

三、 建立和完善公寓管理制度，確保工作正常運行。

沒有規(guī)矩，無以成方圓。只有建立健全規(guī)章制度才能從根本上使學生公寓管理工作走上規(guī)范化、標準化、科學化的軌道。為此，我們在工作中以學院發(fā)展和學生利益相結合為出發(fā)點，進行了深入細致的調(diào)查研究，充分借鑒其他高校的先進經(jīng)驗，結合我院的實際情況，在廣泛聽取各方面的意見后，制訂并執(zhí)行《大慶石油學院華瑞學院學生公寓管理條例》、《學生公寓安全防火制度》、《學生公寓管理處罰規(guī)定》、《舍務老師崗位職責》、《學生公寓寢室長崗位職責》、《學生寢室值周制度》等各項規(guī)章制度。這些規(guī)章制度的制定并執(zhí)行不僅為學生提供了道德行為的準則與規(guī)范，而且通過運用行政手段和有效引導，督促學生付諸日常的行為實踐，達到了教育的目的，同時也給我們此后的工作提供了有力的制度保障。

為了使我們的規(guī)章制度切實有效，我們做了大量針對性的工作。對重要規(guī)章制度統(tǒng)統(tǒng)上墻，并對公寓管理委員會進行培訓，使大家都能熟知各項管理規(guī)定，做到知、懂、守、引。對于出現(xiàn)的問題，立即和我們溝通并能迅速處理。成效明顯。

總結和回顧過去的一年，感到工作很充實。由于剛搬到新校區(qū)時公寓內(nèi)的住宿條件還不是很完善。舍務科人員基本沒有休息堅持在學生公寓維修的現(xiàn)場，身體感到有些疲勞，但當看到學生公寓的住宿條件越來越來好，住宿環(huán)境氛圍得到了明顯的改善和學生公寓內(nèi)沒有出現(xiàn)大的安全事故的時候，我們?yōu)槟軌蜉^好的履行了職責而感到十分的欣慰。

我們相信舍務科會隨著華瑞的成長而成熟！銳意進取，奮力拼搏，協(xié)調(diào)相關部門，同心協(xié)力，齊抓共管，力爭學生公寓管理工作再上新臺階，為華瑞明天的宏圖增添絢麗的色彩！

公寓部工作總結 篇4

光陰似箭，轉眼間又一學期過去了。在本學期的工作中，能嚴格執(zhí)行上級主管部門的規(guī)定，圓滿完成各項工作任務，自我感到一學期來的工作既充實又忙碌?，F(xiàn)將本學期的工作情況向各位領導及同事匯報，不到之處敬請批評指正。

一、政治思想方面

作為一名大學的輔導員，首先要有良好的素養(yǎng)，要樹立榜樣帶頭作用。在這一學期來，我能夠認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。堅持用先進理論武裝頭腦，深入領會科學發(fā)展觀內(nèi)涵。領悟黨的路線方正政策及決議，認真對待自己的工作、學習和生活，時刻以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準要求自己。起到榜樣帶頭作用，從生活上影響學生，注重培養(yǎng)學生的細心。

二、工作方面

在經(jīng)歷了最初的熟悉工作后，在本學期，我對公寓的工作有了更進一步的了解，也不像初步接手時那樣生疏了。公寓的各項工作都有了很好的發(fā)展，條理清楚。作為一名公寓輔導員，就是公寓這個大家庭的家長，我更應起到榜樣帶頭作用，了解同學們的生活，為同學們創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。讓同學們將公寓當作自己的第二個家。

本學期開學，在領導的指導下，我對公寓的工作更加熟練。在女生公寓管理委員會的協(xié)助下，我對整個樓層做了一個巡查，初步發(fā)現(xiàn)了以下問題：

1、4棟公寓樓層建成較早，存在電路老化問題，有安全隱患

2、4棟公寓主要入住人員為信息系學生，電腦多，用電量大，物品貴重。

3、公寓的財產(chǎn)安全問題要加強

4、公寓內(nèi)的衛(wèi)生以及學生的內(nèi)務問題

5、大功率用電器、私拉電線現(xiàn)象比較嚴重，進入冬季，同學的防火、防盜意識需加強

6、公寓內(nèi)設施的損壞問題7、樓層較高，五層上水困難8、學生的安全問題

在了解這些問題后，我?guī)ьI女生公寓管理委員會的成員開了一個小型會議，討論如何更好的解決這些問題。一學期結束后，上述問題都已經(jīng)初步解決，有些問題已經(jīng)徹底從根源上解決。不會繼續(xù)發(fā)生。

（一）、對于電路老化，我想除了從根源上解決問題更換電路，應該沒有什么好的方法，但是考慮到需要耗費很大的人力、物力。所以，在此條件下，我是從學生抓起，讓她們學習防電措施，讓其加強用電安全。

（二）、用電量的控制，信息系的學生主要是使用電腦的人員比較多，所以用電量大，容易引發(fā)跳閘，斷電，燒毀電路等問題。并且，大部分為筆記本電腦，物品的價值高，比較貴重。這個問題上，我主要是協(xié)調(diào)好各樓層用電的時間，這樣時間錯開即可。并讓同學們盡量隨聲將電腦帶在身邊，增強防盜。

(三)、財產(chǎn)安全，對于安全的加強，除了學生自身的防盜意識加強外，我采取的措施還有就是讓女生公寓管理委員會的成員實行值班制，每天公寓值班室內(nèi)都有人值班，在值班期間，不僅巡查樓層，還對生病請假在公寓內(nèi)的同學進行登記，以方便照顧生病的同學。在本學期結束后，4棟公寓內(nèi)未曾發(fā)現(xiàn)有財產(chǎn)丟失的問題。

（四）、學生的內(nèi)務問題，一個良好的生活環(huán)境，才可以創(chuàng)造一個好的學習狀態(tài)。保持公寓內(nèi)的干凈、衛(wèi)生。不僅是為同學能創(chuàng)造了一個良好的生活環(huán)境，更保護了學生的身體健康。對于此問題的解決，主要有，每個一星期一次衛(wèi)生檢查，對于檢查中還存在的問題，以建議的形式告訴學生，讓其改正。每個星期都在宣傳欄上張貼“衛(wèi)生評比表”，鼓勵同學們加強內(nèi)務的整理。與此同時，對于內(nèi)務較差的寢室，我會找寢室長和室員進行談話，針對其內(nèi)務中存在的問題進行指導，學生回去都已改正，內(nèi)務有很大的提高。特別是新生的內(nèi)務，我更加嚴格的要求，讓其在大一就養(yǎng)成良好的習慣。達到較高的內(nèi)務水平。

（五）、大功率用電器一直是個比較嚴重的問題，對于此向問題，我每個星期都會組織一次不定期的普查活動。同時加強學生的用電知識。且每個月定期召開寢室長會，強調(diào)公寓常規(guī)問題：寢室內(nèi)不能存放和使用大功率用電器、酒精爐、私拉電線等。并提醒同學注意防火防盜，隨手鎖好門，貴重物品隨身攜帶。與此同時，告知每晚值班人員需注意的事項，對于樓層要多加巡查。

（六）、因公寓建成較早，設施比較舊，容易損壞。在告知同學使用是需小心的同時，每月我都會組織女生公寓管理委員會的成員進行“物品損壞統(tǒng)計”，并且及時找人維修，不讓這些小問題影響學生生活等。

（七）、因樓層較高，五層上水困難，在確保每層樓的同學都可以方便用水的同時，我組織學生盡量的交錯開用水時間。同時，讓五層的同學沒晚提前將水儲存在桶里，方便使用。并且告知四層，三層的學生，若五層上水困難，有用水困難的，同學們主動送水上去。這不僅解決了五層用水困難，更加加強了同學們之間的交流，有利于同學之間變的更加團結。也有利于新生與老生之間的交流。

（八）、學生安全問題，公寓就是學生的第二個家，不僅要讓學生有家的溫暖，更要保護好學生的安全問題。每周，女生公寓管理委員會都會有兩次不定時的查寢。并且，我也會不定時的抽查寢室。了解學生的生活狀況，心理狀況。每星期我都會找一個寢室或者幾位同學談心。以姐姐的身份去了解她們最近的生活狀況。幫助她們解決生活上與到的問題。做好思想教育工作是公寓工作中的重點之一。對于違紀學生，主要是已教育為主，及時找學生談話，做好記錄。我深入到學生中去，與他們交談了解生活上困難，關心她們，幫助他們，這樣既能發(fā)現(xiàn)學生中存在的困難，也能隨時了解學生中存在的不穩(wěn)定因素。做到及時、準確地將存在的困難消除在萌芽狀態(tài)。

三、公寓特色活動

為了豐富學生的課余生活，使學生在課余期間的生活變得更加充實，不枯燥無味。本學期11月下旬。公寓舉辦了信息系的傳統(tǒng)節(jié)日宿舍文化藝術節(jié)。這學期是第七屆文化藝術節(jié)，我想，也是最有意義的一次文化藝術節(jié)，學生們的積極性非常的高。每個宿舍都有自己獨特的裝扮和創(chuàng)意。但是，整層樓的協(xié)調(diào)性非常好。本次宿舍文化藝術節(jié)以“我的宿舍，我的家”為主要思想。以自己的想法和創(chuàng)意來裝扮自己心目中的宿舍。不得不說，學生們的創(chuàng)意是非常好的。這讓原本平凡的公寓變得更加的漂亮，不僅豐富了同學們的課余生活，激發(fā)了同學的創(chuàng)新和動手能力。而且也增強了同學間的交流，加強了學生之間的團結性。

四、存在的問題和今后的主要工作

雖做了大量的工作，也取得了一定的成效，但也存在諸多問題，主要表現(xiàn)在：

1、對安全工作方面的理論性知識和解決實際問題的能力有待進一步提高。

2、工作中缺乏創(chuàng)新意識和前瞻性。

3、工作經(jīng)驗不足，應對突發(fā)事件的能力需進一步提高。

今后的工作主要是：進一步加強理論知識的學習，在實踐中不斷總結經(jīng)驗教訓，更進一步虛心向領導和同事們請教，努力提高理論素養(yǎng)和解決實際問題的綜合能力，更好的完成各項工作。

公寓部工作總結 篇5

一、這學期主要工作內(nèi)容：

1、在新生來報到前期做好新生住宿宿舍安排工作。

2、與三委各部門及各班級共同迎新。

3、部門納新及對部門工作進行安排和規(guī)劃，對部門的一些制度和工作內(nèi)容進行補充和完善。

4、組織好舍長及干事每周三對系學生宿舍進行衛(wèi)生檢查。

5、積極配合系開展系運動會和校運動會的各項工作。

6、為迎接院公寓部對我系學生宿舍衛(wèi)生狀況的考核，進行了多次的抽查。

7、積極協(xié)助系自律會對參加校規(guī)校級的新生進行訓練。

8、鼓勵、提醒大家溫書迎考、誠信應考。

9、每月進行兩次部門會議，對近期工作進行總結改進。

二、工作績效

1、經(jīng)過大家的共同努力，部門的各項工作有了明顯的改善，學生宿舍衛(wèi)生狀況比以往有所進步，順利通過了院的考核并且獲得了院公寓部工作人員的一致好評。

2、對部門制度和工作內(nèi)容進行補充和完善，也大大提高了工作效率使部門工作更加的有序。

3、為鼓勵我們的工作，院特許我系多增了兩間校文明寢室宿舍名額。

4、我系的`校規(guī)校紀參賽人員榮獲冠軍獎。

三、經(jīng)驗及教訓

1、公寓部是一個與學生生活息息相關的部門，我們應該在不違背系及院的各項規(guī)定的前提下，從廣大同學的角度思考問題，盡量多做些有益廣大同學的實事。

2、無論我們是處于何種境況，也不論我們的工作是難是易都應該嚴肅認真對待，只要努力就一定會有所收獲。

四、存在的問題

1、部門工作人員與廣大同學在衛(wèi)生檢查方面總難免會出現(xiàn)看法不一致的時候主要原因是個人所處的位置不同，所以想法不同。可以說這是這個部門工作中一直也是一定會存在的問題。

2、部門的干事和舍長檢查時總有遲到現(xiàn)象發(fā)生，我認為原因主要是由于部門開學時管理不夠嚴格，還未使他們意識到時間的重要性。

五、改進方案

1、應該讓各位同學更加清楚和明白我們的工作目的，我們的工作原則和工作程序，理解我們工作的意義和必要性。

2、加強對部門干事和參加工作的其他人員進行嚴格有效的訓練。應進一步在態(tài)度問題上重點強調(diào)和嚴格把關。

公寓部工作總結 篇6

XX年是公寓業(yè)務范圍與增資擴股的一年。全體員工在李萍院長的領導下精誠團結一致，完成了XX計劃的全部工作任務。我們始終以爭創(chuàng)養(yǎng)老機構服務品牌為目標，秉承“老吾老，以及人之老”的核心價值理念，以中華民族尊老愛老的傳統(tǒng)美德精神為中心，本著為政府分憂，替百姓解難，為老年人養(yǎng)老、安居、健康提供最全面的服務，堅持以人為本的原則，為老年群體在生活中的健康監(jiān)護、日常照顧、精神慰藉、心理支持、康復、護理、臨終關懷、緊急救助等方面提供最全方位的服務，幫助孤寡老人和貧困家庭解決生活困難，真正使老年人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學、老有所教、老有所為、老有所樂?，F(xiàn)將XX年度工作小結如下：

一、公寓轉變觀念，推行無紙化辦公

實行老人檔案與護理信息化管理,從XX年底開始。院長辦通過強化培訓使員工逐步掌握電腦操作，通過電腦記錄《護理交班記錄》。大部分數(shù)據(jù)實現(xiàn)電子化，特別是實施公寓與敬老院遠程數(shù)據(jù)的鏈接，達到統(tǒng)一管理。所有老人、員工數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)庫管理，達到動態(tài)管理、即時掌握各種信息。各種表格電子化，數(shù)據(jù)不僅準確全面，真正做到無紙化辦公。

二、提高認識，增強防范意識

強化老人護理安全，針對公寓的特點，我們重點抓好老人護理工作的安全：

1、強化員工安全教育，提高員工安全意識。我們每月員工會議時對員工進行半小時“安全教育”；在員工中開展消防滅火、水電、器材使用等方面的知識和技能培訓，特別是滅火器的使用，以及“火災防護流程”教育。

2、加強安全防護器材的保存和管理。實行分管院長部門全面負責，分級管理，全員共管的安全行機制。

三、加強硬件建設，促進軟件建設，提高老人護理水平

我們在強化硬件的基礎上，進一步完善軟件建設，全面提高我院的老人護理水平。一是在社會志愿者的捐贈獲得“善款”xx元，新增三臺大功率洗衣機。安裝一套“ip網(wǎng)絡監(jiān)控攝像頭”，全面提高我院安全防范水平，二是強化員工職業(yè)技能培訓，兩名護理員通過國家培訓，獲得“護理專業(yè)中級證書”。目前公寓獲得國家中級護理員證書的有三人、高級的一人，十五人獲得海南人事勞動局頒發(fā)的初級護理員證書。三是全面提高護理質(zhì)量，增強老人對養(yǎng)老院“養(yǎng)老”的信心，除每月對員工進行護理考核外，獎勤罰懶。我們還通過老人家屬對員工進行“滿意度”測評，達到提高護理水平的。

四、圍繞“運行考核達標”工作，全面提高內(nèi)部管理水平

在XX年開始院長辦就向各部門下達加強“運行規(guī)范考核達標”工作制度，我們以“達標”為動力，全面提高管理水平，提高護理技能，分階段、分層次地完善我院的各項管理制度。首先及時召開員工大會及時傳達國家養(yǎng)老政策信息，提高員工對“考核達標”工作的認識，二是對照“規(guī)范標準”各部門自查自糾，分步實施，做到逐項達標。三是完善文檔管理機制，做到“建立制度”、“嚴格執(zhí)行”、“逐項記錄”。

五、加強培訓、提高技能，不斷提升集中供養(yǎng)服務質(zhì)量

公寓始終將管理隊伍和護工隊伍建設作為提高整體工作水平和工作能力的首要切入點，與XX年一樣先后組織管理和服務人員到外地學習交流，并結合公寓自身情況，制定出一套切實可行的管理方案。建立了定期培訓制度，提升護理員的工作技能。員工進入公寓必須先進行崗前專業(yè)技能培訓，安全常識的教育考核等。平時每月組織員工進行一次護理技能培訓，把培訓內(nèi)容系統(tǒng)化，并將理論和實踐結合，把實際操作也納入培訓范圍內(nèi)。通過對老人基本生活照料、醫(yī)療保健等老年常規(guī)護理、老年階段的特點、老年人的心理護理、臨終關懷等專業(yè)知識的學習。使公寓管理和護理團隊在管理和服務上逐步走上科學化和規(guī)范化的軌道。在此方面我們主要做了以下幾項工作：

六、在未來的XX年工作重點是:銳意進取、創(chuàng)新求實、促進發(fā)展

1、進一步完善敬老院、養(yǎng)老公寓老人入住手續(xù)規(guī)范化、各項操作規(guī)范化與標準化

2、各項工作責任細化與落實到位化

3、加強志愿者服務定時與多元化

4、提高服務質(zhì)量與服務層次化

5、做好落實與xx市中醫(yī)院xx中醫(yī)院的協(xié)議工作

6、做好啟動護理康復中心的工作

康復中心基本完工預計XX年4月份開始試運行，新的分院將會是一座全空調(diào)、設備設施比較完善的養(yǎng)老康復中心。

在過去一年中我們總共聘用了zz為員工?，F(xiàn)有員工xx位、其中大專xx位、中專xx位下崗女工xx位。在員工中30到45歲的占xx%、20到30歲占xx%、其他年齡占x%。38位員工中行政管理人員x名、醫(yī)生x名、護士x名、按摩針灸師x名、廚房x名、護理員x名、家政服務員x名。在崗員工中女工占x%。在過去一年中我們十分感謝市民政局各位領導的支持與幫助,在未來發(fā)展中我們將一如既往的按照構建和諧社會的要求，以關注社會養(yǎng)老事業(yè)、改善困難老人生活條件為目的，遵循“真誠、關愛、溝通、服務”的基本理念，以滿足人民群眾日益增強的養(yǎng)老服務需求為出發(fā)點把我養(yǎng)老公寓經(jīng)營管理好。在這我代表全體員工、老人、老人家屬向xx市民政局各位領導表示感謝!

公寓部工作總結 篇7

關于學生公寓一室管理，自20xx年2月開始，現(xiàn)將20xx年個人工作總結如下：

認真做好公寓的日常值班管理、生活秩序管理、作息管理、財產(chǎn)管理等公寓管理和服務工作，保證學生正常的住宿和生活秩序，努力為學生提供良好的住宿和生活條件。

認真做好公寓學生的報修統(tǒng)計工作，及時通知物業(yè)維修總務班的同志進行維修，很好地保障了學生的學習生活。對于一些不能及時修復的問題，要及時耐心地做好解釋工作，避免因誤解而產(chǎn)生矛盾。

做好學生安全的宣傳工作，防止事故發(fā)生。找準并制止不安全現(xiàn)象，只是治標，做好安全教育工作，讓安全意識真正深入學生的心里。在此基礎上，利用一切可以利用的形式，對學生進行安全用電、防火防盜、自我保護、緊急避險等方面的宣傳教育，使學生深刻認識到安全財產(chǎn)，特別是人身安全的重要性。

樹立以人為本，一切為了學生，一切為學生服務的理念，體諒學生，幫助解決他們的困難，真誠地關心每一個學生。對于患病或受傷的學生，將誠摯的關懷和問候，并盡其所能為學生提供幫助，讓學生在公寓里感受到家的溫暖。

遇事要鎮(zhèn)定，冷靜處理。在公寓管理工作沒多久的時候，一個男同學因為喝酒和同學吵了幾句話，賭氣從二樓的窗戶跳下來，摔斷了脊椎。那時候我問了情況，堅持不讓其他同學幫忙，一直等到救護車來了才由專業(yè)的救護人員抬上車。為后續(xù)治療創(chuàng)造了有利條件，未出現(xiàn)更嚴重的后果。后來有一個女同學，因為心情不好在寢室自殺，得知情況后趕緊拔打120報警，第一時間趕到寢室，積極參與搶救自殺學生和安撫其他同學的工作，為學院的善后處理爭取主動。

本學期，我被安排到公寓樓，負責三樓女生的住宿。從主管到現(xiàn)在近兩個月來，在學校領導和全校師生的共同努力下，我在公寓管理工作中也收獲了許多?，F(xiàn)總結如下：

一、 領導重視，職責明確

俗話說：安居才能樂業(yè)。強化公寓管理，不單是學生健康成長問題，更重要是學校的安全問題。學生良好行為習慣的形成，能有效提高學習效率，因此我校高度重視住校生管理工作，成立了學生公寓管理工作機構，學校各級領導都特別重視住校生的管理，把學生公寓管理放到了學校日常管理的重要位置。學生公寓管理由學?？倓仗庁撠煟髦蛋嘟M協(xié)助共同管理，學校不僅把公寓管理工作納入每學期的學校工作計劃，而且每周召開的校務會議都有公寓管理方面的內(nèi)容，校長和分管領導都對相關公寓管理工作反復強調(diào)，認真布置并加以督查落實。

二、制度完善，科學管理

為了讓我們的管理工作更加科學、有效，我們公寓管理處制定了一系列的公寓管理制度，具體是：《三墩中心小學公寓管理制度》、《公寓管理員職責》、《宿舍安全保衛(wèi)制度》、《公寓財物保管制度》、《公寓內(nèi)務及衛(wèi)生制度》、《公寓夜間點名查鋪、巡查制度》、《宿舍內(nèi)務評分標準》等，用制度規(guī)范學生的行為，從而使住校生形成良好的行為習慣；實行公寓管理責任制，詳細規(guī)定了公寓管理員的工作職責和工作細則，責任落實到人；制定了有效的宿舍突發(fā)事件應急預案和詳細的點名表、床位對應表，做到衛(wèi)生檢查、出入請假登記、查鋪情況記錄等信息詳細、準確。

為切實確保住校學生的安全，我們每天夜間由帶班領導、值班教師協(xié)助公寓管理員巡夜并做好查鋪記錄，每天夜間不定時巡查不少于三次，其中一次必須在午夜進行。值班人員必須在午夜之后才休息，早上五點半起床，照看學生上衛(wèi)生間，七點到八點照看學生洗漱，整理床鋪，打掃宿舍及樓道衛(wèi)生。這樣的工作，完全顛倒了正常的作息時間，別人休息是我們工作，別人工作室我們得休息，一旦遇到臨時分配的任務，我們還得去做，這樣一來，我們的工作量就很大，別人是無法理解的。

三、分層分級，管理落實

住校生管理，是學校管理的一個難點，要真正達到管理目標，必須狠抓落實。我校對住宿生實施分層、分級管理。將管理體系化，分管校長——公寓管理處——舍管員——值班教師，自上而下逐一落實，做到層級分明，管理有效。在住校生管理過程中由分管校長宏觀指導，分管處室制定總體管理計劃，公寓管理員和各值班組值班教師具體實施管理，并負責督促、檢查各宿舍管理工作方面的.落實情況。遵循“誰管理、誰負責”的原則。各司其職，充分發(fā)揮了管理人員工作的主動性和學生的自覺性。

四、獎懲分明，加強管理

為了讓學生有一個更加安全、干凈、舒適的生活環(huán)境，養(yǎng)成良好的生活習慣，我們每天都由有管理員對每一個宿舍進行檢查，包括內(nèi)務清潔、作息情況、安全隱患等；定期、不定期召開舍長會議，對舍長進行宿舍管理培訓，組織部分舍長對宿舍內(nèi)務打分量化，讓學生參與到宿舍管理中來，提高他們的參與意識和管理能力；定期按照相關的制度、要求每天對宿舍進行內(nèi)務的評比，并當天及時在校務公開欄公布結果，表揚優(yōu)秀，批評落后。與此同時，我們根據(jù)學生住宿過程中出現(xiàn)的問題，及時要求班主任利用班會等時間教育學生，特別是加強對住校生的節(jié)約用電、用水、住宿秩序、愛護公物教育等。

五、存在問題，再加努力

我們在公寓舍管理上進行了一些探索，也取得了比較顯著的效果，總體來看，公寓管理正逐步納入常態(tài)化、正規(guī)化、精細化。但是，仍有一定問題存在。

1、部分學生以打掃衛(wèi)生為借口，沒有請假條和學生證就企圖進入公寓。希望班主任嚴格請假手續(xù)，公寓管理員嚴格要求，并做好登記。

2、個別宿舍的學生為逃避內(nèi)務檢查扣分，私自撕毀床頭卡和門牌卡。以后類似事件將加以通報，并加倍扣分。

3、有不少學生夜間將零食帶入公寓，更有甚者將零食、垃圾倒入公寓內(nèi)的下水管道，造成水管堵塞。

4、部分宿舍窗簾白天沒拉開，靠走廊的上窗也未及時打開通風。還有的宿舍物品擺放凌亂，室內(nèi)有懸掛品。

5、個別宿舍內(nèi)衛(wèi)生打掃不夠徹底，留有死角，尤其是床底和陽臺。

6、學生的文明意識和行為習慣還參差不齊，存在浪費水電，破壞水龍頭、電器的現(xiàn)象還比較嚴重，還需要我們和各位班主任繼續(xù)加大教育力度和管理力度。

新的學期，無論怎樣，我們將繼續(xù)本著一切為了服務學生的原則，向更加“精細化”管理模式發(fā)展，努力為住宿生營造一個舒適、溫馨的校園之家，讓學生滿意，家長放心，使學生能在平安、和諧的校園里快樂健康地成長。

公寓部工作總結 篇8

公寓中心覺得今世企業(yè)是學習型企業(yè)，對員工的培訓便是員工最大的福利。所以學生公寓在盡力進步員工素質(zhì)的同時，還積極主動地向兄弟院校學習。9月份派出部分治理員到工大學習，正是"工學師鑒"，取其精華，通過理論學習，實踐探索，我們訂定一套相符師大公寓成長的工作規(guī)范準則，如《治理員工作流程》、《迎賓員工作流程》、《辦事員工作流程》，包管辦事工作整齊治理，也充分包管辦事質(zhì)量。

為進一步全面落實辦事規(guī)范化，我們組織員工進行"十文明"用語和業(yè)務程度知識等方面培訓，并于10月份對治理員進行崗位知識角逐與現(xiàn)場模擬督導學生寢室的稽核，此運動既進步治理人員業(yè)務程度，也增強治理人員規(guī)范用語，在工作中起到"傳、幫、帶"作用，公寓中心的全體員工都在積極的講文明用語，實行"微笑辦事"逐步完善規(guī)范用語。

隨著時代的成長，社會的提高，我們的工作也要賡續(xù)的開發(fā)立異與時具進。在各高校公寓社會化進程中，我們正賡續(xù)完善成長本身。11月30日公寓中心兩校區(qū)開展以班組為單位"規(guī)范公寓交接班例會"評比運動，突破公寓中心只講辦事，不講文化的邊界，井井有條的交接班例會步隊，言簡意賅，有條不紊的交接班例會內(nèi)容，無不推動公寓中心規(guī)范化扶植向前成長。

公寓部工作總結 篇9

轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年，在×××（改成職工宿舍管理員崗位所在的單位）職工宿舍管理員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好職工宿舍管理員崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在職工宿舍管理員工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的職工宿舍管理員所有工作任務，履行好×××（改成職工宿舍管理員崗位所在的單位）職工宿舍管理員工作崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領導和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過去一年來在×××（改成職工宿舍管理員崗位所在的單位）職工宿舍管理員工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養(yǎng)

一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導自己在×××（改成職工宿舍管理員崗位所在的單位）職工宿舍管

理員崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在職工宿舍管理員工作崗位，但我時刻關注國際時事和中-央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認同感和尊嚴感、榮譽感。在×××（改成職工宿舍管理員崗位所在的單位）職工宿舍管理員工作崗位上認真貫徹執(zhí)行中央的路線、方針、政策，盡職盡責，在職工宿舍管理員工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻。

二、工作上加強學習，不斷提高工作效率時代在發(fā)展，社會在進步，信息技術日新月異。×××職工宿舍管理員工作崗位相關工作也需要與時俱進，需要不斷學習新知識、新技術、新方法，以提高職工宿舍管理員崗位的服務水平和服務效率。特別是學習職工宿舍管理員工作崗位相關法律知識和相關最新政策。唯有如此，才能提高×××職工宿舍管理員工作崗位的業(yè)務水平和個人能力。定期學習×××職工宿舍管理員工作崗位工作有關業(yè)務知識，并總結吸取前輩在×××職工宿舍管理員工作崗位工作經(jīng)驗，不斷彌補和改進自身在×××職工宿舍管理員工作崗位工作中的缺點和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。

回顧過去一年來在**（改成職工宿舍管理員崗位所在的單位）

職工宿舍管理員工作崗位工作的點點滴滴，無論在思想上，還是工作學習上我都取得了很大的進步，但也清醒地認識到自己在×××職工宿舍管理員工作崗位相關工作中存在的不足之處。主要是在理論學習上遠不夠深入，尤其是將思想理論運用到×××職工宿舍管理員工作崗位的實際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的×××職工宿舍管

理員工作崗位工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習×××職工宿舍管理員工作崗位相關知識、發(fā)奮工作、積極進取，把工作做的更好，為實現(xiàn)中國夢努力奮斗。展望新的一年，在以后的**（改成職工宿舍管理員崗位所在

的單位）工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好職工宿舍管理員崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛煉自身的職工宿舍管理員工作水平和業(yè)務能力，在以后的工作中我將加強與×××（改成職工宿舍管理員崗位所在的單位）職工宿舍管理員崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取為**（改成職工宿舍管理員崗位所在的單位）做出更大的成績。

公寓部工作總結 篇10

XL學生公寓物管處5月份以“全面提升全員服務意識”為工作重點，提高公寓的服務質(zhì)量，現(xiàn)對5月份的具體工作總結如下：

一、優(yōu)化體系文件，完成對各個服務過程的識別

1、進一步優(yōu)化作業(yè)指導書，完善一線員工績效考核辦法、各級人員崗位流程，新增工作交接記錄本等相關內(nèi)容，以進一步提升部門的服務質(zhì)量。

2、細化本部門一線員工的績效考核辦法，量化考核指標和名額發(fā)布，杜絕“老好人”現(xiàn)象，真正發(fā)揮考核的杠桿作用。

3、以開展第三屆質(zhì)量知識競賽為契機，組織全員進行應知應會的培訓，全面提高員工的質(zhì)量意識和服務技能。

4、對照示范性班組的要求，通過先進樓棟評比的辦法，自查自糾，不斷改進服務中得不足，提高服務質(zhì)量。

二、加強現(xiàn)場巡視，關注員工工作狀態(tài)

1、通過強化員工考勤，關注員工勞動紀律，提高整個部門的工作作風

2、通過門前現(xiàn)場檢查的要求、改變現(xiàn)場巡查的方法等方式，加強各級人員現(xiàn)場檢查的力度，力爭現(xiàn)場問題、現(xiàn)場積極，減少環(huán)節(jié)，提高效率。

3、針對5月4日外來人員進入樓棟進行傳銷活動，希望所有樓棟加強門禁管理，同時物管處通過BBS呼吁學生，加強此方面的防范，共同營造平安公寓。

三、開展各種形式的宣傳共建活動，努力踐行“服務育人、管理育人”

1、本月母親節(jié)，物管處與研究生會開展“研出親情”共建活動，通過一副副的圖片講述了學生和我們宿管之間割舍不了的感情，此活動在微博上熱傳。

2、母親節(jié)期間，6、7、8、9幢學生自發(fā)組織給宿管阿姨送早餐和玫瑰花，以表達她們對阿姨辛勤付出的認可，此活動在學生中引起強烈的反響，現(xiàn)代快報專門對此進行了報道，社會反映良好。

3、本月網(wǎng)絡表揚只有《贊XL8幢阿姨！》1篇。我們不提倡軟文寫手，但更期待學生發(fā)自肺腑的稱贊和表揚，希望大家在真心服務中充實自己，體會快樂，獲得尊重。學生稿件6篇，其中兩篇十大均出自13幢學生之手，尤其是《我與樓媽們的“家訪”之旅》用精美的彩頁宣傳了公寓共建文化的創(chuàng)新之舉——雙休日“家訪式”查房，號召更多的有心人走進物業(yè)查房、體驗樓棟安全管理，以點帶面，讓同學們更直觀地理解、配合樓媽們的辛勤工作。希望各個樓棟都可以抓住好的宣傳時機，用小支點撬起文宣大工程。

4、本月物管處共發(fā)表員工稿件3篇，其中《尹三洪總經(jīng)理參加XL學生公寓例會》在集團首頁發(fā)表，凸顯了集團領導對公寓工作的重視和關心。

四、其它工作

1、完成四組團的基礎數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，做好相關人員的.招聘工作

2、推薦相關人員，參加集團十大服務明星的推薦工作

3、完成管理人員第一季度的績效考核

4、提前預判，做好畢業(yè)生人數(shù)的統(tǒng)計工作

XL學生公寓物管處6月份工作計劃表

序號 計劃內(nèi)容 執(zhí)行人 工作進度 檢查 驗證人

1 做好畢業(yè)生搬遷及后續(xù)工作（房間衛(wèi)生清掃、設備檢查維修） 各樓棟 全月 物管處

2 學期末總結（A、半年總結、B、典型案例、網(wǎng)絡輿情收集、C、檔案整理備份、D、評優(yōu)工作） 物管處 6月30日前 物管處

3 做好上半年《顧客（業(yè)主）滿意度調(diào)查表》調(diào)查、反饋工作 質(zhì)量組 6月30日前 物管處

4 利用端午節(jié)開展各類共建活動（楹聯(lián)征集、跳蚤市場、情景話劇等） 宣傳組 全月 物管處

5 做好四組團接管的各項準備工作 物管處 6月30日前 物管處

6 開展各類培訓（典型案例培訓、新員工培訓等） 物管處 全月 物管處

7 完成集團、公司交辦的其他臨時性工作 物管處 全月 物管處 保潔

公寓部工作總結 篇11

學生公寓是學生學習、生活、休息、交往的重要場所，也是學生思想政治教育和文明行為培養(yǎng)的重要陣地。為了更好地發(fā)揮學生公寓的“管理育人、服務育人、環(huán)境育人”的功能，因此，如何分析、研究做好新形勢下的高校學生公寓管理工作，已成為當前高校思想政治工作的一個重要課題，就此，提出一點膚淺的看法

一、明確學生公寓管理的理念、宗旨、目標以及寢室規(guī)范管理的要求

1.學生公寓管理的理念：一切為了學生，為了學生的一切，為了一切學生。

2.學生公寓管理工作的宗旨是：管理、服務育人。

3.學生公寓管理的目標：把學生公寓辦成一個整潔衛(wèi)生、優(yōu)雅舒適、安全方便、文明禮貌的大學生之家和管理育人，服務育人的課堂。

4.寢室規(guī)范管理要求。管理的目的是為學生創(chuàng)造一個有序、整潔、文明、安全、舒適的生活和學習環(huán)境，搞好宿舍環(huán)境建設是宿舍管理的基本要求。 “三線，即：鞋擺放整齊一線、毛巾排列一線、衣物晾曬一線；“一規(guī)范”，即：書桌、書架、日用品擺放規(guī)范；“一整潔”，即：被子、床單、枕頭整齊干凈；“五無”，即：無違規(guī)電器、無麻將牌桌、無異味、無違紀行為、無不文明禮貌行為。同時，要弄清楚怎樣對寢室進行檢查評分，指導學生認真做好寢室的清潔衛(wèi)生，促進寢室規(guī)范化管理。

二、如何切實做好公寓管理工作

當我們明白了學生公寓管理的理念、宗旨、目標、以及規(guī)范管理的要求以后，就更該弄清楚如何切實做好公寓管理工作：

（一）、建立健全管理機制，全面改進和加強學生公寓的管理。

俗話說，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，健全的管理制度，是依規(guī)辦事的重要保障。人不能沒有約束，特別是在集體生活中。如果一個寢室里，每個人都按自己的意愿行事，雜亂無章，那是不行的。所以必須強化管理、規(guī)范管理、科學管理，形成多元化、全方位管理體系。制定好各項規(guī)章制度。還可以利用一些競賽、檢查、評比、獎懲等手段，督促學生自覺遵守公寓的管理制度，愛護公共設施，共同維護良好的學習生活環(huán)境，使管理真正“上層次、上檔次”

（二）、人性化管理，親情化服務。

在學生公寓管理中，力求倡導“以學生為關注焦點”的人性化管理，親情化服務的理念。

1.牢固樹立“服務第一”的思想，既嚴格要求學生，又給予他們熱情周到的關愛。 溫馨提示、警示、安全提示、通知等，醫(yī)藥包、針線包，借工具、寄存物品、開鎖等幫助同學們解決他們在日常中碰到的各種困難和問題，為他們排憂解難。同時要求值班員配牌上崗，微笑服務。

2.建立準確無誤的學生入住檔案、個案以及少數(shù)民族學生檔案。要求努力做到“三心”

（耐心、細心、愛心）；“三到”（眼到、嘴到、腿到）“三勤”；（勤動腦、勤動手、勤動口）；一勤天下無難事，密切關注學生的動態(tài)。以理服人，以情感人，把宿舍作為思想政治工作和心理問題預防的重要場所。

3.重實效，建立一支高效率的學生自我管理、自我服務、自我教育的“三自隊伍”。加強學生公寓樓層長、生活部干部、干事的建設和管理（按區(qū)域分組，加大巡視力度，加強信息反饋，發(fā)現(xiàn)問題，快速反應，層層落實，強化責任）。

輔導員可以在公寓設置服務隊、信息員，這樣既鍛煉了學生各方面的能力，又可以使輔導員從煩瑣的事務中解脫出來，使安全、衛(wèi)生、紀律、文明禮儀等文化建設，以及突發(fā)事件的應急處理得到更有效的落實。

（三）、提高防范意識，切實加強學生公寓的安全管理。

學生公寓安全工作關系到學生的人身和財產(chǎn)的安全。公寓的安全工作是我們工作的重中之重。我們在工作中始終本著“安全就是效益，平安就是幸?！钡陌踩砟?，逐一落實安全防范工作。

制定學生公寓《公寓消防安全管理規(guī)定》，《學生公寓管理辦法》和《突發(fā)事件應急預案》（包括地震、火災、雪災）。公寓內(nèi)配制消防栓、滅火器；制定安全保衛(wèi)制度（包括保衛(wèi)人員崗位職責、安全生產(chǎn)責任制等），明確公寓安全責任人。此外公寓每日進行日檢和夜檢工作，對學生公寓的住宿、用水、用電、防火、防盜等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

1.加強基本的消防安全知識的學習。每棟公寓樓內(nèi)放置的消防瓶的數(shù)量、用法、位置、功能等要了解。通過張貼溫馨提示、安全知識等形式向學生宣傳消防知識。對男生務必強調(diào)不吸倒床煙，教育學生珍愛生命。

2.教育學生提高警惕，防止上當受騙。利用張貼溫馨提示、警示，隨時告知學生注意事項。提高學生安全意識，阻止外來傳銷、推銷人員進入公寓，及時制止詐騙行為，減少學生的直接經(jīng)濟損失，確保了公寓平安。

3.不定期對宿舍進行違規(guī)電器的突擊檢查。真正做到“以人為本”，根除安全隱患。保安在查宿舍，維修在宿舍維修中，樓管在日常檢查中，要多加注意，對違規(guī)電器要引起高度的重視。發(fā)現(xiàn)后，一律沒收。一個違規(guī)電器就像一顆“定時炸 彈”一樣。

4.對晚歸學生一定要嚴格登記。對出入的大件物品要檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時向辦公室、輔導員、學生處反映，并及時解決。

通過與保衛(wèi)處密切的協(xié)調(diào)和輔導員的緊密配合，盡力處理好學生在公寓的各類突發(fā)事件，做好公寓防火、防盜、防詐騙的安全管理工作。務必確保學生的人身和財產(chǎn)安全；確保公寓的安全穩(wěn)定。

（四）、做好部門間的協(xié)調(diào)，大力抓好公寓的后勤服務保障工作。

1.做好日常公寓各類維修材料的購買計劃、安排、領取、登記和發(fā)放，并加強其使用管理。

2.每年暑假前做好畢業(yè)生宿舍的清潔衛(wèi)生和消毒工作；做好學生宿舍鑰匙的更換配備；做好學生公寓家具、設備、設施的維修檢查驗收工作。

3.及時對中途離校的學生宿舍空床位進行清理，確?；A信息完整、準確。辦公室、財務、各樓、學生處信息要保證一致。

（五）、細節(jié)決定成敗。

1、要求上班的樓管、保安上班期間電話一直開機，離開值班室電話隨身攜帶。如果是宿管的電話，必須立即接聽，若有異常情況應第一時間趕到現(xiàn)場，對突發(fā)事件進行處理。

2、每個職工都有責任教育學生愛護公共設施，愛護花草樹木，不能在花草樹木上晾曬衣物，不要進入綠地。

3、教育學生講文明、懂禮貌，尊重他人的勞動。垃圾歸位，不能在樓道上亂扔果皮紙屑，亂倒殘羹剩飯。養(yǎng)成良好的生活習慣。

4、教育學生自覺遵守學生公寓的各項管理制度和作息時間，加強晚歸外出學生的管理。一是不晚歸，深夜不外出；二是晚歸了，回公寓時必須登記，錯登

甚至不登，強行跑掉；三是教育學生晚上斷電后不能在寢室大聲喧嘩，影響他人休息。

總之，學生公寓的工作，既是管理工作，也是服務工作，更是教育工作，我們在今后的工作實踐中不斷的學習、總結，運用新思維，尋找新方法，解決新問題，保證公寓的安全和穩(wěn)定，使公寓管理工作在和諧的氛圍中發(fā)展和前進！

公寓管理員應具備的十種意識

公寓管理員是公寓的管家，是學生不任課的老師，是中心工作的形象“代言人”，擔負著“管理育人、服務育人、環(huán)境育人”的責任，要做好公寓管理工作，應具備十種意識。

一、育人意識。公寓管理員工作的真諦是育人，公寓管理員雖不任教，但體現(xiàn)育人之處卻在潛移默化之中。語言育人，在處理問題時，曉之以理，動之以情；行動育人，急學生所急，能當天辦完的事絕不過夜；人格育人，加強品德修養(yǎng)，以自己人格的力量影響學生。

二、主動意識。一是發(fā)現(xiàn)問題要主動。 比如寢室門鎖松動，如不及時維修，就會造成開不開門，嚴重的會換鎖，而有的學生認為門鎖松動是小事，不及時報修。二是解釋原因要主動。比如有的維修項目需買材料，維修不可能做到及時，所以管理員應主動向學生做好解釋工作。三是解決困難要主動。在學生遇有困難時，要主動幫助學生解決困難，使學生充分體會到公寓如家的溫暖。

三、細節(jié)意識。一是查寢中注意細節(jié)。有的學生將門和玻璃損毀后，用紙或畫蓋住，如果不仔細觀察，不能揭開神秘的“面紗”，就不會發(fā)現(xiàn)問題。二是在公寓外圍巡視中注意細節(jié)。有的學生將花盆放在陽臺墻上，如不及時通知拿下，很容易掉下傷人，后果將不堪設想。三是樓道內(nèi)的窗戶開關，應及時通風放味。

四、規(guī)范意識。工作要規(guī)范，嚴格執(zhí)行崗位職責，各項規(guī)章制度。如：查宿舍要敲門，說話的聲音要適度，過小易聽不見，過大易造成反感。做好記錄，掌握各寢室第一手資料，基本情況。

五、形象意識。要樹立良好的形象。熱心服務，嚴格管理，一視同仁，客觀公正。

六、窗口意識。要創(chuàng)好三個窗口。一是值班室“人”窗口。這就要求公寓值班員加強自身修養(yǎng)，無論是對待住宿學生，還是對待外來客人，都要熱情服務、禮節(jié)周到。二是值班室“屋”窗口。公寓值班室的衛(wèi)生應是寢室的標桿，如果公寓值班室衛(wèi)生“臟亂差”,管理寢室衛(wèi)生就沒有說服力。三是公告板“板”窗口。公告板雖小，卻是公寓管理員工作標準的體現(xiàn)，是公寓管理員綜合素質(zhì)的濃縮，具體要做到八個字“及時、準確、整齊、干凈”。

七、敬業(yè)意識。首先思想上要敬業(yè)。要有以公寓為家的思想，心中裝著公寓、凡事想著公寓、身心守著公寓。其次，工作要敬業(yè)。在工作中，保持耐心，循序解決。

八、節(jié)約意識。一是節(jié)約水，適度用水不浪費。二是節(jié)約電，按時關公寓燈，嚴查違章用電。

九、廉潔意識。一是在上報學生違紀時要廉潔，不能被一兩句好話忽道；二是在查違章電器時要不留情面。

十、創(chuàng)新意識。作為公寓管理員，如果只限于“看門”，終究會成為落伍者。一是在學習內(nèi)容上創(chuàng)新。既要學習新知識，又要不斷積累對“90后”的實際工作經(jīng)驗。這樣才能做到：“說話有理、辦事有據(jù)、交流有新”。二是在資產(chǎn)管理上創(chuàng)新。要讓學生明白財產(chǎn)賠償標準；基礎登記薄上注明財產(chǎn)情況。樓管在學生入住時要囑咐學生保管好自己的資產(chǎn)，使管理資產(chǎn)的意識在學生的腦海里扎根。

公寓部工作總結推薦六篇

寫文檔被認為是一項令人頭疼的工作，當大腦空白的時候，可以參考范文。大家了解的范文有哪些？編輯為您精心整理的“公寓部工作總結”馬上就要看到了，我們致力于為您提供更多的行業(yè)趨勢和發(fā)展動態(tài)！

公寓部工作總結 篇1

2021年轉瞬即逝，對于迎來第一個年度總結的公寓中心來說，這是一年充滿意義與成就的一年?；仡欉^去的一年，公寓中心經(jīng)歷了種種挑戰(zhàn)與機遇，也收獲了成功與成長。接下來，就讓我們一起來看看公寓中心2021年的個人年度總結。

一、目標回顧

公寓中心的目標主要包括：

1. 提升公寓服務水平，提高客戶滿意度；

2. 加強營銷推廣，擴大公寓知名度；

3. 推進房源開發(fā)，增加房源數(shù)量；

4. 加強團隊建設，提高員工工作素質(zhì)。

二、業(yè)務發(fā)展

1.提高公寓服務水平

在過去一年中，公寓中心始終以提高客戶滿意度為宗旨。嚴格按照標準化服務流程，建立客戶滿意度調(diào)查體系，加大故障保修處理力度，提高客戶服務體驗。同時，公寓中心還加強對其他綜合服務的管控，比如餐飲服務、清潔及衛(wèi)生、社區(qū)安全等方面，使得客戶的生活質(zhì)量和幸福感得到了很大的提升。

2.擴大公寓知名度

為了更好地推廣公寓中心的品牌，公寓中心加強了營銷推廣工作。首先，公寓中心完善了官網(wǎng)和微信公眾號，以便于更好地向客戶展示自己的特色和優(yōu)點；其次，公寓中心開展了多項宣傳活動，比如搞上線推廣活動、新客戶推薦活動、公寓中心品牌活動等，通過這些活動增加宣傳和知名度，使更多的潛在客戶能夠接觸到公寓中心。

3.推進房源開發(fā)

公寓中心始終以加強房源開發(fā)為重點工作之一。通過加大開放區(qū)域，招募經(jīng)紀人等多渠道百分百地滿足客戶的房屋需求。同時與當?shù)氐拈_發(fā)商、地產(chǎn)中介合作促進了新房源的拓展。因此，公寓中心的房源數(shù)量不斷增加，讓更多的客戶提供了多種多樣的選擇，提高了公寓及周邊區(qū)域的繁榮度。

三、團隊建設

1.培訓提升

公寓中心注重員工培訓，不懈探索和創(chuàng)新培訓模式，開展了多種形式的培訓，如銷售技巧、服務技能、管控等多方面發(fā)展。促使員工不斷提升工作能力，提高專業(yè)知識，進而提高工作質(zhì)量和效率。

2.員工活動

除了日常的工作，公寓中心還為員工開展了多種形式的活動，如頂客VS公寓、每月之星選舉、年中公司旅游等，這些活動在增強員工團隊凝聚力的同時也增強每個員工的歸屬感，讓他們更加積極活躍地對公寓的發(fā)展提出自己的意見和建議。

4.總結分享

一段時間很長，而一年不長。2021年的每一天，公寓中心都與當前的自己作斗爭，對于取得的成績，再好都需要總結，而每次總結都能更好地促使自己更進一步。實踐總結，經(jīng)驗分享，讓公寓中心的每一位成員不斷地從經(jīng)驗和教訓中吸取營養(yǎng)，實現(xiàn)個人和團隊的共同發(fā)展。

總之，2021年是公寓中心向成功邁進的一年。通過不斷努力與探索，公寓中心在各方面都發(fā)展和成長了許多。隨著時間的不斷推進，公寓中心也將不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢，開展更為豐富的工作，讓更多的顧客在公寓中心享受到高品質(zhì)的生活服務。未來，公寓中心將繼續(xù)努力，實現(xiàn)更多的目標，把公寓中心打造成為區(qū)域性的高品質(zhì)住宅生活服務商，為更多的人帶來美好的居住體驗和生活品質(zhì)。

公寓部工作總結 篇2

學生公寓管理工作總結

隨著社會的發(fā)展，城市化進程加快，教育事業(yè)蓬勃發(fā)展，學校的規(guī)模和學生的數(shù)量也在不斷地增加。學生公寓作為學生校園生活的重要組成部分，必須具備良好的管理工作。本文將著重從學生公寓管理工作的角度出發(fā)，對公寓管理工作進行一次總結。

首先，在學生公寓管理中，保障學生的基本權利和利益是不可忽視的。為了讓同學們在學生公寓里有良好的生活質(zhì)量，學生公寓管理必須嚴格落實學生公寓管理規(guī)定和標準。在公寓管理中，我們要重視保障學生的基本權利，如設置必要的消防設施和安全出口、完善衛(wèi)生環(huán)境，維護電器和網(wǎng)絡設施的正常運行等。與此同時，學校公寓管理人員應在平時工作中教育同學要愛惜公共設施和公物。需要加強學生宿舍的管理，增強每個學生的責任心和積極性，保持宿舍的良好衛(wèi)生。

其次，學生公寓管理中對學生違規(guī)行為的處理也是至關重要的。在日常管理中，有的學生可能會存在不同程度的違規(guī)行為，如拉簾門、吸煙喧嘩、私拉電線等。這時候，學生公寓管理人員必須及時認真地進行處理，對違規(guī)行為嚴肅執(zhí)法，形成自覺遵守公寓管理規(guī)定的自覺意識。如果管理人員處理不當，將會給學生們造成很不良的效果。建議各高校加強對學生宿舍的管理人員隊伍的建設,通過培訓和實操的方式提高管理人員的管理水平和能力, 遵循法治原則, 堅決打擊不法行為, 定期實施宿舍檢查, 對不良宿舍尤其是存在衛(wèi)生、治安問題的宿舍采取“一日通報、三日整治、五日發(fā)現(xiàn)和七日整改”的及時分步深入整改方法，把一線管理做到位。

最后，在學生公寓管理中，如何營造良好的服務氛圍也是重要的。學生公寓不僅僅是學生生活的場所，更應該是一個溫馨、舒適、和諧的居住環(huán)境。學校各項管理和服務工作，都應該以學生為中心，著力提高管理人員的服務意識和服務質(zhì)量，以真善美的態(tài)度和行為進行管理服務。因此，管理人員在日常工作中要認真負責，盡可能地提供最好的服務，創(chuàng)造一個提供優(yōu)質(zhì)服務的學生公寓氛圍。加強學生公寓自身的品牌建設和文化推廣，提升學生公寓的形象與聲譽。

綜上所述，學生公寓管理工作是一個很復雜的系統(tǒng)，需要一個完整的管理和服務體系來落實到位。通過全方位的工作，保障學生權益，嚴格執(zhí)法、和諧服務，有助于節(jié)約資源，提高學校宿舍的管理效率、質(zhì)量和服務水平，同時也能培養(yǎng)學生的好習慣。因此，學校應在規(guī)范管理的同時，注重在服務提升和理念創(chuàng)新上下功夫，為廣大學生營造出一個良好的學習、生活、工作環(huán)境，為學校和社會提供更優(yōu)質(zhì)、更優(yōu)秀的學生素質(zhì)。

公寓部工作總結 篇3

時光荏苒，白駒過隙，不知不覺間這一學期就過去了，我們理學院學生會公寓部的工作在學校領導的關心下，在校公寓部的指導下也到了該總結的時候了?；厥走@一年走過的歷程，我們理學院學生會公寓部收獲了許多的艱辛與快樂，這一年不僅使我們個人得以成長，更是我們公寓部成長的一年。那一路的腳印足以證明這一切。這學期的工作主要總結以下幾個方面：

一、隊伍建設方面：

這學期，我們公寓部總共五名干事。在工作方面，能做到很好的分工合作。在素質(zhì)培養(yǎng)方面，我們部門參加了本院組織的干部培訓班等相關活動，綜合素質(zhì)得到了提升，辦事效率也大大提高了。我們在今后的工作中定會做得更好，使得理學院學生會公寓部工作更上一層樓。

二、制度建設及檔案管理方面：

一個優(yōu)秀的部門必定有一個完善的制度檔案建設管理體制。這學期，我們逐步完善了公寓部各方面的體制，修改了各班公寓委員職責、寢室日常行為規(guī)范、寢室衛(wèi)生檢查標準等，另外，我們還增加了檔案管理制度、公寓委員開會制度及公寓部班級活動管理制度。同時，加強了各個寢室成員的檔案資料的管理，使寢室檔案更加清晰明了，也使各個方面的制度體系更加完善。

三、衛(wèi)生檢查方面：

由于我們公寓部成員較少，日常工作較復雜、繁忙，而檢查衛(wèi)生又是我們公寓部的一個復雜和艱辛的任務，經(jīng)商定我們達成一致：在公寓部檢查衛(wèi)生時將大

一、大二各班公寓委員也加入進來。一方面，加強我們理學院學生會公寓體系的內(nèi)部聯(lián)系；另一方面，在檢查衛(wèi)生時做到相互監(jiān)督，保證公平、公正。時間上由原來一個周固定衛(wèi)生檢查兩次改為每周不定時抽查兩次。這種制度實施以后，我院公寓干部們更能相互合作，更加有干勁了，并且我院被批評的寢室數(shù)量明顯減少，而被表揚的寢室數(shù)量越來越多。

四、信息管理方面：

應校公寓部的要求，我們對理學院所以寢室成員進行了床鋪標簽的`定位，實現(xiàn)了人員與床鋪線性對應。另外，還制定了一張完整的理學院寢室成員分布表，使同學們的檔案更加詳細。

五、活動方面：

本學期，公寓部的活動不多，除了“星級文明寢室創(chuàng)建”活動外，我部門還主辦了“大學生職業(yè)技能強化”系列活動之“小制作，小發(fā)明”，“現(xiàn)場撰寫教案”大賽?；顒与m少，但價值不小。在活動過程中，我們雖做出了成績，但也存在著問題，比如說我們院學生在活動方面不是很積極，參加各項活動的人數(shù)都比較少，另一方面我們的宣傳力度還有待加強。

回首這學期，我們做了很多事，有成績也有不足。在無數(shù)次的交流與總結中，在我們理學院老師以及校公寓部的指導下我們相信我們理學院學生公寓部一定會把工作做得越來越好。

公寓部工作總結 篇4

一年來，學生宿舍管理科在學校領導的關心、支持和學生處的正確領導下，在有關部門的大力配合下，緊緊圍繞學校的中心工作，堅持教育、管理、指導和服務相結合的原則，以育人為核心，以服務為宗旨，以制度建設和科學管理為手段，積極致力于營造良好的育人環(huán)境。

1、基本完成宿舍調(diào)整工作有力確保了學校的安全穩(wěn)定大局。

2、順利實施宿舍晚間熄燈制度。為了配合校風學風建設，加強對學生的管理。

2、與時俱進，開拓創(chuàng)新，繼續(xù)探索公寓管理新模式。

3、完善服務體系，實現(xiàn)向學生“自我教育、自我管理、自我服務”的延伸。充分調(diào)動學生的積極性，嘗試開展了文明宿舍創(chuàng)建系列活動，現(xiàn)已經(jīng)完成了標兵宿舍展示，宿舍安全、衛(wèi)生、裝飾評比大賽，文明宿舍建設座談等活動，其它活動也將陸續(xù)開展。

(1)加大宣傳力度。對于安全穩(wěn)定工作，我們注重正面引導。

(2)加強檢查與維修。為杜絕安全隱患，宿管建立了例常巡查制度，于每周一對各宿舍進行安全巡查。

在我們完成任務、取得成績的同時，應該看到我們的工作中依然存在許多不足，例如：學生住宿條件有待進一步改善;宿舍內(nèi)部衛(wèi)生情況難以令人滿意，文明宿舍建設尚有差距;對學生宿舍衛(wèi)生、紀律獎懲力度有待進一步加強;學生公寓管理的各項規(guī)章制度需要繼續(xù)完善和規(guī)范。

回顧即將過去一年，我們在保持宿舍管理工作平穩(wěn)有序運轉的同時，為學校的工作大局做出了一定貢獻。但我們清醒地認識到，成績有限，差距很大!展望未來，我們將緊緊圍繞學校的育人目標和工作中心，服從大局，積極探索、開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)我校宿舍管理服務工作的新局面。

公寓部工作總結 篇5

公寓保潔工作是一項重要而多樣性的任務，涉及到清潔和維護公寓的各個方面，確保居住環(huán)境的清潔、衛(wèi)生和舒適。本文將詳細介紹我在進行公寓保潔工作時遇到的各種任務、挑戰(zhàn)和成就。

首先，公寓保潔工作的一個重要方面是保持公寓的整潔。這包括清掃和打掃各個房間，包括廚房、浴室、客廳和臥室。我采用了一系列的清潔工具和用品，如掃帚、拖把、吸塵器、肥皂和清潔劑，確保每個房間都保持干凈和有序。在這個過程中，我遇到了一些挑戰(zhàn)，比如清潔難以到達的角落和清理頑固的污漬。然而，通過學習新的清潔技巧和使用更高效的清潔工具，我克服了這些挑戰(zhàn)，并取得了很大的成功。

其次，公寓保潔工作還包括洗滌和更換床上用品和毛巾。這需要我每周定期清洗床單、被罩、枕巾和浴巾，并將其更換為新的干凈用品。我注意到，床上用品的清潔和更換對于居住者的舒適和健康非常重要。因此，我保持床上用品的新鮮和干凈，確保他們能夠享受到一個愉快的睡眠環(huán)境。

另一個需要關注的公寓保潔工作方面是清潔和消毒廚房和浴室。廚房是一個食物準備和烹飪的區(qū)域，因此它需要特別的清潔和衛(wèi)生。我每天定期清潔櫥柜、臺面、灶具和冰箱，并消毒水槽、爐子和其他設備。浴室是一個容易生長細菌和霉菌的地方，所以它也需要定期清潔和消毒。我用消毒劑清洗馬桶、洗手盆、淋浴器和浴缸，確保浴室保持衛(wèi)生和清爽。

除了清潔工作，我還為公寓的保養(yǎng)和維修提供支持。這包括修復或更換各種設備和設施，如燈具、水龍頭和水槽。我收集并報告居住者提出的問題，并與相關的維修人員協(xié)調(diào)解決。這項工作要求我具備一定的技能和知識，以便能夠有效地執(zhí)行維修任務。通過我對公寓的維護和維修工作，居住者能夠享受到一個安全且良好維護的住宿環(huán)境。

在進行公寓保潔工作時，我也注意到居住者的需求和反饋。我與他們保持定期的溝通，并根據(jù)他們的要求和建議進行調(diào)整和改進。通過及時響應和解決問題，我能夠建立良好的工作關系，使他們對公寓保潔工作感到滿意和高度贊賞。

在總結這項工作時，我認為公寓保潔工作是一項極富挑戰(zhàn)性但令人滿足的工作。通過保持公寓的整潔、舒適和衛(wèi)生，我能夠為居住者提供一個愉快的居住環(huán)境。通過不斷學習和改進，我能夠提高自己的能力和技能，為公寓保潔工作增添更多價值和質(zhì)量。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為居住者創(chuàng)造更舒適和衛(wèi)生的居住環(huán)境。

公寓部工作總結 篇6

一、

公寓銷售工作一直以來都是一個非常有挑戰(zhàn)性的工作崗位。在這個競爭激烈的市場環(huán)境中，銷售人員需要全面掌握產(chǎn)品知識，具備良好的銷售技巧和談判能力。我在過去一年中全職從事公寓銷售工作，取得了一定的業(yè)績。在這篇文章中，我將對我過去一年的工作進行總結和回顧。

二、銷售技巧

成功的公寓銷售離不開良好的銷售技巧。我在這一年中不斷學習和實踐，逐漸掌握了一些有效的銷售技巧。首先是了解客戶需求，通過深入的需求分析，提供合適的產(chǎn)品和方案。在與客戶面談時，我注重傾聽和溝通，以確保更好地滿足他們的期望。其次是建立良好的客戶關系，通過及時、準確的信息反饋，增加客戶對公寓的信任感。最后是激發(fā)購買欲望，采用有效的銷售技巧和營銷手段，促進客戶決策。

三、產(chǎn)品知識

作為一個公寓銷售人員，必須全面了解所銷售的產(chǎn)品。這包括公寓的建筑結構、裝修標準、設施配置等方面的知識。我努力學習并掌握了這些知識，并在銷售過程中能夠清晰而生動地向客戶介紹和推銷產(chǎn)品。同時，我還積極向公司提供反饋，關注市場和競爭的動態(tài)，以便不斷優(yōu)化產(chǎn)品方案。

四、市場拓展

作為一個銷售人員，我們要積極主動地開拓市場。我在過去的一年中不斷尋找新的銷售機會，并通過參加房展、舉辦活動等方式進行宣傳和推廣。我與房地產(chǎn)經(jīng)紀人建立了良好的合作關系，通過他們的渠道增加了銷售機會。在市場拓展過程中，我也積累了大量的潛在客戶資源，并與他們建立了聯(lián)系，為將來的合作打下基礎。

五、團隊協(xié)作

在公寓銷售工作中，團隊協(xié)作是非常重要的。我與團隊成員保持著良好的溝通和合作。我們相互之間分享經(jīng)驗，共同解決問題。在困難和挫折面前，我們能夠相互鼓勵和支持，共同克服困難。這種團隊合作精神使得我們的銷售工作更加有效和高效。

六、總結與展望

在過去一年的公寓銷售工作中，我取得了一定的業(yè)績，但也面臨了不少挑戰(zhàn)和困難。通過不斷地學習和實踐，我不斷提高自己的銷售技巧和產(chǎn)品知識，積累了寶貴的經(jīng)驗。未來，我將繼續(xù)努力，進一步提升自己的銷售能力，為公司取得更好的業(yè)績貢獻力量。

在公寓銷售工作中，勤奮、堅持和專業(yè)是取得成功的關鍵。我會始終堅持自身的職業(yè)道德和原則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，并不斷適應市場的變化和發(fā)展。我對未來公寓銷售工作充滿信心，相信通過自己的努力和團隊的支持，一定能夠取得更好的成績。

公寓部工作總結優(yōu)選四篇

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公寓部工作總結【篇1】

我們樓管會是一個學生的民間組織，目的是為了進一步維護我們廣大學生的利益。作為樓管會成員，我們秉承以誠服人，服務同學的宗旨，真正的為同學做實事，把同學們的事情當成我們自己的事情，盡我們的能力去幫助同學們。

過去的一個學期中，我們主要工作就是輔助公寓輔導員檢查宿舍衛(wèi)生評選優(yōu)秀宿舍和排查宿舍內(nèi)的各種安全隱患。我的責任就是起承接的作用，對上級要配合有關領導的工作，把上級的指示及時的傳達到位;對下要鼓勵安撫同學，要求他們盡職盡責，能夠盡時準確的完成領導的要求，平息同學們產(chǎn)生的.厭倦情緒，堅持上級的要求。但在完了之后，經(jīng)常找他們談一談，說明特殊時期，特殊對待，讓大家都堅持一下，達成彼此諒解。

在此學期內(nèi)我們進行了消防滅火演練，評選優(yōu)秀寢室文化宿舍，重新布置了大廳，在課余時間監(jiān)督值班室助學崗值班人員。

在這一學期中，在工作的同時，和我們層的同學們相互認識了解，達成工作共識，創(chuàng)建干凈整潔的生活環(huán)境。

但是還有許多不足之處，主要是：

1、查房做不到十分到位，不是很細致，對其要求不是很高，不是十分苛刻的要求其達到衛(wèi)生標準。

2、對勤工助學同學和勞動周同學的要求還不十分到位，檢查少。

3、整個內(nèi)務工作做得還不是盡善盡美，離領導的要求還有很大差距，今后仍需繼續(xù)努力。

總之：自己有決心和信心，爭取把1號樓辦成宿管中心的團結和諧樓。

總結過去，我們做了大量認真和務實的工作，但是我校學生公寓管理工作是一項與時俱進的工作，新時代的學生特點多，變化大，有待研究和解決的問題還有很多。不過我將在今后的工作中將進一步明確工作目標，以愛崗敬業(yè)道德規(guī)范要求和鞭策自己，扎扎實實做好每一階段工作，為迎接20**年教育工作做好準備、打好基礎，共同建設整齊潔凈、文明和諧的學生公寓。

公寓部工作總結【篇2】

本學年，在學院領導的正確領導和各部門的大力支持下，公寓科始終以“學生工作無小事”這一原則為行動指南，切實圍繞“打基礎、抓亮點”這一中心任務，堅持貫徹“全心全意為廣大同學服務”的宗旨，全體工作人員熱情周到、務實創(chuàng)新，積極按照學院各方面的要求展開工作，較好的完成了各項工作任務，順利實現(xiàn)了預定的工作目標，明亮潔凈的生活環(huán)境和形成了健康文明、和諧向上的公寓文化氛圍，杜絕了安全事故的發(fā)生。現(xiàn)將本學年學生公寓管理工作總結如下：

一、規(guī)范管理，進一步完善學生公寓管理規(guī)章制度，真正做到制度管事、制度管人。

為規(guī)范管理，公寓科結合自身工作實際，在現(xiàn)有學生公寓管理相關規(guī)章制度的基礎上，充分借鑒兄弟院校的成功經(jīng)驗，進一步建立和完善了學生公寓管理規(guī)章制度，針對學生公寓安全、紀律、衛(wèi)生、財物、服務、文化建設等情況，全面明確了學生公寓相關管理辦法，努力提高了學生公寓管理的規(guī)范化，做到有法可依，有章可循，為公寓管理工作的順利開展打下了堅實的基礎。通過完善的《學生公寓管理辦法》、《學生公寓文明寢室評比辦法》、《公寓輔導員職責及管理辦法》、《學生公寓管理員職責及管理辦法》、《學生公寓衛(wèi)生標準》等制度對各崗位職責進行了明確分工，并組織工作人員認真學習，結合公寓管理工作實際對人員安排等也進行了相應的規(guī)定及調(diào)整，力求做到以人為本，按章辦事，用制度來管理事，用制度來管理人，通過內(nèi)部良好的運作機制來調(diào)動工作人員的積極性。

除此之外，還建立了學生入住檔案、輔導員、班主任聯(lián)系寢室等制度，健全各種表冊，并做好了詳細記錄，做到了事事有記載、事事有依據(jù)。經(jīng)過近半年的努力學生公寓管理制度已基本系統(tǒng)化、條理化，具有我院特色的學生公寓管理體制已形成。

二、常抓公寓衛(wèi)生和宿舍文化建設，讓學生養(yǎng)成良好的生活習慣。

本學期，按照學校領導指示和要求，以“大學生文明修身活動”為契機，開展了“創(chuàng)文明寢室，建溫馨公寓”活動。以學生公寓文明衛(wèi)生工作為重點，以抓寢室文化為依托，在各系的大力配合下，緊密聯(lián)系校團委、學生會，充分發(fā)揮學生自身積極性，從學生日常衛(wèi)生和寢室行為著手，大力宣傳健康文明的生活方式，多途徑、全方面加強教育，讓學生自覺養(yǎng)成良好的生活習慣。公寓科嚴格依據(jù)相關制度對學生寢室衛(wèi)生進行檢查、公布、通報、評定。準確、及時、公正的評估各班學生寢室的內(nèi)務衛(wèi)生、晚歸不歸、違紀用電等情況，并將存在的問題及時反饋給各系，共同教育，共同解決學生公寓存在的問題。

公寓科還對學生寢室內(nèi)物品擺放、內(nèi)務整理、衛(wèi)生工具放置等做了統(tǒng)一要求，力爭建設軍事化標準的學生寢室。針對各學生寢室情況，我們要求各系公寓輔導員、管理員、保潔員及學生會干部耐心做好各寢室同學的思想工作，加大監(jiān)管力度，嚴禁垃圾隨意倒，夜間串寢室，大聲喧嘩等不文明行為的發(fā)生。同時還開展了清除口香糖痕跡、防止亂貼亂劃等活動，將一切影響學生公寓整體美觀的行為杜絕。促使學生養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習慣。我們還開展了為期一個月的學生宿舍文化建設活動，活動過程中，各系、各班積極配合、取得了較好的效果，并以此為契機將我校學生公寓管理水平提高到了一個新的層次。為廣大學生創(chuàng)造了一個整潔、舒適、和諧、溫馨的生活環(huán)境。

三、狠抓學生公寓安全管理，以安全和穩(wěn)定為公寓管理工作的第一要務。

安全與穩(wěn)定工作是學生公寓一項最重要并常抓不懈的工作，學生的潛意識當中就認為公寓是家，是可以放松對自己要求的場所。在這一方面嚴格按照學院的“安全管理規(guī)定”，結合學生公寓的特點，修訂了《公寓管理員工作職責》。建立了“學生進出門登記制度”和“學生干部巡查制度”。要求廣大管理人員牢固樹立“學生在公寓的時間就是我們的工作時間”的管理理念，安排好值班巡查，工作經(jīng)常到深夜，確保了無責任事故的發(fā)生。另一方面，全方位定期和不定期對公寓樓內(nèi)的消防設施進行檢查并及時反饋給相關部門。嚴禁學生破壞消防設施，并在消防設施處設立醒目標志，每個管理員室內(nèi)都配發(fā)了滅火器。使在第一時間內(nèi)能進行滅火自救；另外還配合總務處對電力進行檢修，不給學生提供使用大功率電器和易燃易爆生活用品的條件；加強違章用電和消防設施的檢查，既規(guī)范了室內(nèi)布線，又杜絕了私拉亂接電線的現(xiàn)象。

四、加強公寓輔導員和公寓管理員職業(yè)道德教育，不斷提高工作人員的管理水平。

根據(jù)院領導提出的要求，公寓管理員管理水平和學生的生活息息相關，培訓教育工作人員是我們服務管理工作持續(xù)健康發(fā)展的動力，是促進管理創(chuàng)新的靈魂。首先，我們在日常工作中，通過每周四的.工作例會和階段性集中學習等形式，強調(diào)公寓工作的重要性，激發(fā)大家的工作積極性，結合考評辦法和扣發(fā)崗位津貼等形式正反兩方面促進公寓管理工作，通過各種手段加強所有工作人員愛崗敬業(yè)及職業(yè)道德教育。學年工作開展的井然秩序，公寓財物管理情況良好和前一學年相比有較大提高。公寓辦還要求所有工作人員牢固樹立為學生服務的理念，嚴禁打罵體罰學生。強調(diào)要以長輩以老師的角色去關心學生、關愛學生，使自己成為學生生活上的良師益友。根據(jù)工作范圍和工作強度，各負其責，各司其職，衛(wèi)生區(qū)責任到人。每天上午8點統(tǒng)一檢查使公寓內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，真正做到了學生滿意，任何時候都經(jīng)受的起檢查和外來參觀者的檢驗。

五、努力開辟多種宣傳途徑，對內(nèi)對外樹立我院學生公寓管理良好形象。

學年初，針對公寓管理信息閉塞、信息交流與反饋機制不健全的狀況，在院領導的關心和支持下，認真討論、集體研究，拿出立于實際的、切實可行的公寓管理宣傳工作方案，討論出了以“宣傳櫥窗”、“公寓通報”、“周末影院”為平臺，以信息發(fā)布、固定宣傳欄、服務熱線等為支點的宣傳工作體系。勉勵廣大師生思想重視、明確目標、持之以恒，一定要把每一間寢室建設好，使其成為高雅、和諧的寢室，高雅和諧的公寓。通過工作動態(tài)、系部活動、寢室風采等途徑，全面報道我院學生公寓管理新方法、新形象，大力展示了我院學生公寓的良好風貌。

總結過去，我們做了大量認真和務實的工作，但是我院學生公寓管理工作是一項與時俱進的工作，新時代的學生特點多，變化大，有待研究和解決的問題還有很多。在今后的工作中將進一步明確工作目標，扎扎實實做好每一階段工作，為下一步工作做好準備、打好基礎，共同建設整齊潔凈、文明和諧的學生公寓。

公寓部工作總結【篇3】

在過去的一年里，我本著以“學生的宿舍管理，加強舍風建設”為重點開展工作。在院領導的領導和各位同事的支持幫助下，尤其是在萬院長和李處長的指導下，使公寓管理中心的工作順利結束。現(xiàn)將具體工作總結如下：

一、公寓基本情況

自本學期開學以來，協(xié)助做好領導公寓管理的各方面工作?，F(xiàn)公寓管理中心共12幢學生公寓，共有3位區(qū)長分別管理三個區(qū),15位生活輔導老師，其中5幢女生公寓，7幢男生公寓，在校學生11285人，特殊情況外宿1人，公寓實住人數(shù)11284人。

二、基本工作情況

1、根據(jù)開學初、新生入學、大三頂崗離校、學期末和日常管理等階段的特點，進行精細化管理，開展考評監(jiān)督，做到有計劃、有檢查、抓落實、認真貫徹執(zhí)行學院制定的各項方針和政策，努力加強學習，全面提高自身素質(zhì)。

2、制定公寓管理中心年度、學期、工作總結和計劃，及時做好部署和安排；每周組織召開公寓中心工作例會，嚴格會議考勤制度，全面掌握各項工作的落實情況。

3、全面熟悉、掌握全院各公寓情況，制定全院學生公寓住宿情況電子檔，方便學生公寓住宿管理，宿管部每周二嚴格檢查學生公寓的衛(wèi)生，每天對各公寓學生進行就寢和安全檢查，檢查結果上報公寓中心。每天匯總學生晚歸、曠寢、酗酒、打架斗毆、違規(guī)用電以及其他各項違紀行為，對學生公寓違紀情況進行日報制，及時把違紀情況抄送于各系團總支書記和學生處進行處理。本學期以來和各系相結合，積極上報曠寢323名，上報使用違章電器的學生26名、協(xié)助系部查出違章電器66件。根據(jù)新生報到，畢業(yè)生離校情況，及時做好學生住宿規(guī)劃和安排，確保學生正常、安全入住公寓，做到公寓環(huán)境整潔、秩序井然、安全舒適。

4、及時與其它部門溝通、協(xié)調(diào)工作。及時發(fā)現(xiàn)、解決公寓管理和服務中出現(xiàn)的問題。制定公寓突發(fā)事件應急處理辦法，及時有效的處理、應對突發(fā)事件和事故。本學期共處理學生喝酒、打架、水電搶修、生病等緊急事件51件。

5、制定相關宿舍管理規(guī)定、寢室衛(wèi)生評比標準和住宿協(xié)議工作。每月進行優(yōu)秀宿舍評選活動，對評選出的優(yōu)秀宿舍進行物質(zhì)獎勵，本學期共評選出優(yōu)秀宿舍4個，均發(fā)放獎品以資鼓勵。優(yōu)秀宿舍嚴格按照評選制度進行評選，分別從平時各科學習成績，宿舍內(nèi)衛(wèi)生以及平時嚴格遵守班級和公寓的規(guī)章制度等方面進行選舉。本學期共評出優(yōu)秀宿舍287個，文明宿舍表彰15個，并對20xx-2018學年第一學期的新申請的66個文明宿舍進行驗收和考核。

6、與輔導員共同建立健全寢室長、層長、樓長隊伍建設，每月定期召開會議，進行星級寢室評比，努力促進各項管理與服務工作的開展，要求各公寓樓建立QQ群，方便公寓的日常管理，能更及時的了解到在管理中出現(xiàn)的問題以及學生公寓中出現(xiàn)的問題。

7、負責輔導員的公寓管理方面的考核，落實責任制并檢查其考核的實際情況，做到量化考核、責任到人，定期評比。

8、建立健全公寓安全和管理緊急預案，確保公寓防火、防盜安全，積極配合后勤部門在公寓設施維護、增補、服務等方面工作。為杜絕安全隱患，安排生活輔導員對各公寓學生進行安全教育，教育學生禁止使用大功率用電器，本學期以來，通過生活老師自查，學生會宿管部統(tǒng)一檢查，聯(lián)合學院保衛(wèi)科檢查，共收繳熱水壺、熱的快、小型電飯堡、酒精爐、等其它違章電器共計92多件。每學期定期進行消防演練，20xx年11月9日在學生處李處長和保衛(wèi)科張?zhí)庨L的指導帶領下進行了消防滅火大演練。

9、為督促學生認真上課，為發(fā)揚我院院風院紀，為保障學生安全特此制定鎖門制度及禁止宿舍用餐制度，鎖門制度于每天上午8:30——9:50執(zhí)行，禁止宿舍用餐制度于每天中午12:00各樓生活老師進行排查，各樓學生積極配合使各項制度平穩(wěn)執(zhí)行！

三、總結

公寓管理工作作為學院學生管理工作的一個組成部分，也肩負著學生行為習慣養(yǎng)成教育的重任。培養(yǎng)學生良好的生活習慣，既是學院學生管理的必要要求，也是公寓管理的自身需要?；厥走^去一年的工作，我們公寓管理中心的工作也有很多的不足之處，在今后，我會積極進取，優(yōu)化工作方法，使我院學生公寓在衛(wèi)生、安全等各方面不斷提高。

成績屬于過去，未來任重道遠。我決心在以后的工作中，以更加飽滿的熱情，進一步提高學生公寓管理和服務保障能力，為學院快速發(fā)展做出自己應有的貢獻！

公寓部工作總結【篇4】

時光荏苒，轉眼20xx年即將過去，這是我們接管XX區(qū)老年公寓的第十三個年頭。在這一年里，XX區(qū)老年公寓在XX區(qū)鐘山集團的直接領導下，在市、區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)計局等各級領導的關心、幫助、支持下，積極圍繞民政部下發(fā)《養(yǎng)老機構服務質(zhì)量評估細則》的五大類相關要求，繼續(xù)對公寓的硬件設施設備及軟件服務進行了相應的整改和提高，使各類服務管理進一步規(guī)范。公寓全體工作人員齊心協(xié)力、共同努力，緊緊圍繞構建和諧公寓的目標和任務，始終堅持“科學規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)滿意服務、關愛社會老人、提高生活質(zhì)量”的服務理念，努力將老年公寓辦成全區(qū)為老服務的典范，成為老人安度晚年的美好家園。

公寓目前收住老人143人，床位使用 196張，床位使用率 98 %以上，入住老人平均年齡86歲，其中百歲老人1人，90歲以上老人35人，80-90歲老人81人，60-79歲老人26人，外省市老人6人，全年每季度的老人滿意度調(diào)查，滿意率始終保持在98%以上。

20xx年公寓全年投入，購置固定資產(chǎn)、財務軟件開發(fā)、消防投入、電器維修、房屋無障礙設施設備投入、食堂污水系統(tǒng)及垃圾存放點改造、監(jiān)控系統(tǒng)投入、呼叫系統(tǒng)投入、更換感應門機組和電動門滾輪、更換部分衛(wèi)生間門及設施維修，確保了公寓正常運轉。

公寓衛(wèi)生所通過開發(fā)的《智慧養(yǎng)老服務云平臺》，及時錄入老人的各類相關信息，全年完成各類護理服務364416余次，常規(guī)醫(yī)療查房730次，護理巡查57683次，建立個人健康檔案185份，老人健康評估76次，測量血壓5366人次，測血糖245次，為老人配發(fā)口服藥27750次，注射胰島素2555次，緊急救護26次，陪送老人到醫(yī)院16次，并開展健康講座12次,開展護理員培訓12次。

全年開展各類培訓90次，其中市、區(qū)級培訓34次，員工內(nèi)部消防安全教育及培訓12場280余人次;市安居消防專業(yè)培訓4場300人次;消防演練2場50人次;消防安全檢查48次;員工崗前培訓28次、護理員專業(yè)培訓12次。

全年共接待社會各界來訪10余次、慰問9次、志愿活動近160次，慰問演出3次，接待人員達3680余人次，公寓內(nèi)開展活動480余次，為152名老人開辦生日會，為新入住老人開展入住指導440次，為特殊老人開展心理慰藉與疏導約2400次。

加強員工培訓，提高其職業(yè)道德素質(zhì)

堅持“以人為本，一切服務于老人”的工作思路，不斷完善院內(nèi)的服務規(guī)范和相關的監(jiān)督管理，強化素質(zhì)教育，從而增強員工為老服務的愛心、責任心和事業(yè)心，提高優(yōu)質(zhì)服務意識，要求以“老人滿意”為最大目標，對待工作踏踏實實、業(yè)務熟練;對待老人熱情主動、和藹可親。公寓現(xiàn)有工作人員三十一名，醫(yī)護人員6名，均持證上崗，現(xiàn)公寓配備護理員分別為高級、中級、初級。我們始終強調(diào)優(yōu)質(zhì)滿意的服務，重視與老人及家屬的交流和溝通，盡力滿足不同層次老人及家屬的需求。

不斷完善基礎設施，提供更加安全舒適的居住環(huán)境

今年以來，公寓針對民政部關于《養(yǎng)老機構服務質(zhì)量評估細則》的相關要求，繼續(xù)投入了大量的精力用于各項設施設備的維護保養(yǎng)，以保證每位入住的老人能夠住得安全、舒適。根據(jù)消防部門對養(yǎng)老機構消防安全管理的新要求，對消防泵房的設施設備進行了更換，對消防控制系統(tǒng)和器材進行定期維保;為了提高老人的安全保障，公寓對所有老人居室增設了呼叫設施;根據(jù)無障礙設施要求，對公寓南樓所有衛(wèi)生間、走廊及公共區(qū)域增添了扶手，提高保障老人安全的水平;由于食堂的排污系統(tǒng)先天問題造成下水堵塞，為此，公寓進行了為期20天的施工，根據(jù)環(huán)保要求，重新購置了濾油池，變更下水通道，并對垃圾存放點進行了改造，以保證符合環(huán)境保護及食品安全監(jiān)督部門的要求;根據(jù)需要對公寓二十多間老人居室更換了空調(diào)、電熱水器;由于部分老人居室衛(wèi)生間門嚴重腐蝕，更換了近二十間;根據(jù)財務管理的需要以及方便家屬，我們重新研發(fā)了財務管理的軟件，并開通了支付寶繳費功能;由于戶外健身器材已到年限不能使用，今年申請給予更換。

以老人為中心，做好各項為老服務工作。

根據(jù)入住老人及子女不同層次的需求，提供人性化、個性化的優(yōu)質(zhì)服務，注重個人衛(wèi)生和室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，生活護理一條龍服務，加強分級護理，分類管理，膳食服務周到，配餐合理，營養(yǎng)平衡，定期召開膳食管理委員會議，征求老人意見，盡量做到大多數(shù)人滿意，并且認真做好健康宣教的工作，醫(yī)護人員每日四次查房，及時發(fā)現(xiàn)并解決老人的身體不適，定期為老人檢測血壓和血糖，并做好病情記錄。為了使老年人生活豐富多彩，感受社會關愛，開展形式多樣的文娛活動：每天上午，在公寓社工的帶領下，老人們都要開展益壽保健操的活動;公寓還成立了老年書法小組、老年讀書會、歌唱小組、手工小組，每周定時開展活動;定期播放老人喜愛的經(jīng)典電影;每月開展一次生日會，邀請家屬為當月壽星集體過生日，唱生日歌，吃生日蛋糕，送上小禮品，給予生日祝福;每位老人生病住院，公寓醫(yī)生都會帶上禮物與問候前去看望。

20xx年，老年公寓的老人們生活是安定祥和的、是溫馨舒適的;全體工作人員是團結友愛的、是任勞任怨的;公寓各項工作的開展是有章可循的，是盡心盡力的。在今后的工作中，我們將一如既往、全心全意地為老年人服務，為發(fā)展XX區(qū)養(yǎng)老福利事業(yè)，構建和諧社會、和諧公寓而努力!

公寓工作總結收藏

時間不等人，眨眼間這一段時間的工作即將結束。工作總結的撰寫也該提上日程了。總結的目的是為了讓我們更好地開啟新的項目，有沒有值得我們借鑒的工作總結呢？經(jīng)過收集并整理，小編為你呈上公寓工作總結收藏，為防遺忘，建議你收藏本頁！

公寓工作總結(篇1)

一、

隨著城市化進程的加速，公寓作為城市居民的重要居住形式，其管理工作的重要性日益凸顯。本總結旨在回顧過去一年的工作，分析存在的問題，總結經(jīng)驗教訓，并展望未來的發(fā)展。通過本總結，期望能提升公寓管理水平，提供更為舒適、安全、和諧的居住環(huán)境。

二、工作內(nèi)容概述

1. 公寓維護與修繕：定期對公寓進行全面的檢查與維護，包括但不限于電梯、空調(diào)系統(tǒng)、消防設施等，及時處理各類報修問題。

2. 安全管理：強化門禁管理，定期進行安全巡查，組織消防演習和安全教育培訓，提升居民安全意識。

3. 清潔衛(wèi)生：制定并執(zhí)行嚴格的清潔衛(wèi)生規(guī)定，保持公寓公共區(qū)域的整潔。

4. 客戶服務：處理居民的咨詢和投訴，提供租賃、續(xù)租、退租等業(yè)務服務。

三、重點成果

1. 安全事故率為零：通過嚴格的安全管理措施，實現(xiàn)了全年安全事故率為零的目標。

2. 高滿意度評價：通過優(yōu)質(zhì)的客戶服務，獲得了居民的高度評價和認可。

3. 公寓設施升級：完成電梯更新?lián)Q代，提升了公寓設施的整體性能。

4. 社區(qū)文化建設：成功組織了多次社區(qū)文化活動，增強了居民的歸屬感和凝聚力。

四、遇到的問題和解決方案

1. 問題：部分設施老化，維修成本高。

解決方案：制定全面的維修計劃，分階段進行維修和更新。

2. 問題：部分居民違規(guī)行為難以管理。

解決方案：加強宣傳教育，對違規(guī)行為采取警告、罰款等措施。

3. 問題：社區(qū)活動參與度低。

解決方案：調(diào)查居民需求，設計更具吸引力的社區(qū)活動。

五、自我評估/反思

在過去的一年中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯泊嬖谠S多不足。在安全管理方面，雖然實現(xiàn)了零事故率，但應對突發(fā)事件的反應速度仍需提高；在客戶服務方面，雖然滿意度較高，但仍有提升空間；在設施維護方面，雖然進行了全面檢查和維護，但仍需加強對隱蔽設施的檢查力度。針對這些問題，我們將在未來的工作中加強培訓，提高工作人員的應急處理能力；優(yōu)化服務流程，提升服務水平；同時加大設施巡查力度，確保公寓設施的正常運行。

六、未來計劃

展望未來一年，我們將繼續(xù)秉持“服務至上”的理念，以提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務為目標，從以下幾個方面推進工作：

1. 持續(xù)改進公寓設施：計劃對公寓內(nèi)的廚房、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進行升級改造，提升居住品質(zhì)。

2. 加強安全管理：完善安全管理制度，提升監(jiān)控系統(tǒng)的覆蓋面，提高應對突發(fā)事件的能力。

3. 優(yōu)化客戶服務流程：簡化服務流程，提高服務效率，提升客戶滿意度。

4. 推進數(shù)字化建設：運用現(xiàn)代信息技術手段提升管理效率和服務水平。

5. 社區(qū)文化建設：計劃舉辦更多豐富多彩的社區(qū)文化活動，增強居民的歸屬感和凝聚力。

七、結語

過去一年的工作成果是我們前進的動力，未來的挑戰(zhàn)是我們進步的源泉。讓我們攜手共進，共同創(chuàng)造一個更美好的居住環(huán)境！

公寓工作總結(篇2)

學生公寓樓管理員崗位責任書

為強化學校管理工作，提升學校管理水平，保障學生就寢的安全，創(chuàng)建平安和諧校園，經(jīng)學校校委會研究決定：學校特與學生公寓樓管理員簽訂崗位責任書，具體職責如下：

1、樹立“安全第

一、預防為主”的安全觀念，具備為學生生活服務的職能意識。

2、每天早、晚按時簽名、及時交接班，確保：學生在校，管理員在崗，絕不允許有空崗現(xiàn)象（交接班時間：早7：00、晚18：30后與夜崗人員接好班后，方可離開工作崗位。）

3、認真做好公寓樓內(nèi)的衛(wèi)生清潔及保潔工作，每天早、中飯后全面打掃一次，上午沖拖一次，重點做好樓內(nèi)的樓梯、走廊通道、大廳、廁所、樓內(nèi)、樓下、樓內(nèi)外、洗涮間墻壁的打掃工作，隨臟隨掃、全天保潔。

4、認真做好學生的就宿管理工作，嚴禁外人隨意進出宿舍樓和校內(nèi)學生竄宿舍，及時開關樓門，除學生放學后30分鐘內(nèi)開門，其余時間關門。關心學生的身體和生活，保證學生的人身安全，發(fā)現(xiàn)突發(fā)性事件及時處理并報告給值班領導。知情不報或遇事拖逶者，責任自負。

5、認真做好公寓樓的公共設施的使用和維護工作，發(fā)現(xiàn)毀損及時追究和報告，保證學生私人財物安全。因個人疏忽造成公、私財物受損者追究責任。

6、認真組織上好勞動技術課、保證學生學有所得，學有所長。

7、公寓樓管理員屬于前勤職員考核，享有教學人員資格。

8、做好值班室的衛(wèi)生和管理工作，認真做好值班記錄。

9、完成學校交給的其他工作。

10、每日接受值班領導及專職領導兩次查檢或抽查，并記錄在案，是年終考核的重要依據(jù)。

本協(xié)議一式二份，學校和管理員各執(zhí)一份。

鄒城市匡莊中學負責人（簽名）

公寓樓管理員（簽名）

2008年月日

學生公寓樓管理員崗位責任書

為強化學校管理工作，提升學校管理水平，保障學生就寢的安全，創(chuàng)建平安和諧校園，經(jīng)學校校委會研究決定：學校特與學生公寓樓管理員簽訂崗位責任書，具體職責如下：

1、樹立“安全第

一、預防為主”的安全觀念，具備為學生生活服務的職能意識。

2、每天早、晚按時簽名、及時交接班，確保：學生在校，管理員在崗，絕不允許有空崗現(xiàn)象（交接班時間：早7：00、晚18：30后與夜崗人員接好班后，方可離開工作崗位。）

3、認真做好公寓樓內(nèi)的衛(wèi)生清潔及保潔工作，每天早、中飯后全面打掃一次，上午沖拖一次，重點做好樓內(nèi)的樓梯、走廊通道、大廳、廁所、樓內(nèi)、樓下、樓內(nèi)外、洗涮間墻壁的打掃工作，隨臟隨掃、全天保潔。

4、認真做好學生的就宿管理工作，嚴禁外人隨意進出宿舍樓和校內(nèi)學生竄宿舍，及時開關樓門，除學生放學后30分鐘內(nèi)開門，其余時間關門。關心學生的身體和生活，保證學生的人身安全，發(fā)現(xiàn)突發(fā)性事件及時處理并報告給值班領導。知情不報或遇事拖逶者，責任自負。

5、認真做好公寓樓的公共設施的使用和維護工作，發(fā)現(xiàn)毀損及時追究和報告，保證學生私人財物安全。因個人疏忽造成公、私財物受損者追究責任。

6、認真組織上好勞動技術課、保證學生學有所得，學有所長。

7、公寓樓管理員屬于前勤職員考核，享有教學人員資格。

8、做好值班室的衛(wèi)生和管理工作，認真做好值班記錄。

9、完成學校交給的其他工作。

10、每日接受值班領導及專職領導兩次查檢或抽查，并記錄在案，是年終考核的重要依據(jù)。

本協(xié)議一式二份，學校和管理員各執(zhí)一份。

鄒城市匡莊中學負責人（簽名）

公寓樓管理員（簽名）

2008年月日

公寓工作總結(篇3)

10月22日至11月2日，我們在山西省老年公寓完成了為期兩周的實習工作，回顧這兩周的實習工作，感觸很深，收獲頗多。從最初進入老年公寓的不知所措，到現(xiàn)在對工作的游刃有余，我們確實學到了很多，也發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足之處。領導的悉心指導，同仁的援手相助，以及同伴的相互鼓勵，這些都讓我難以忘懷。接下來是我對我們的工作進行的總結。

一、理論與實踐同樣重要，不能偏向任何一方。

由于對本專業(yè)的不夠理解，上課缺乏激情與興趣，總是走神或著做別的事情，導致我們對理論知識的掌握不夠熟練。作為一名社會工作者，理論知識一旦匱乏，所謂的社會工作便會很難進行。個案工作，小組工作的開展都要求社工具備良好的專業(yè)理論知識。這次實習，使我意識到了自己的錯誤導向，實踐雖然是檢驗真理的唯一標準，但沒有理論，何談檢驗呢？當今社會在注重實踐的基礎上也會時刻檢驗你的專業(yè)知識，所以從這次實習之后，我一定要深刻反思，認真聽課，努力學習專業(yè)知識，用知識武裝自己，再將知識運用到實踐中去。

二、了解需求，具體分析。社工工作的開展要做到具體問題具體分析。

社區(qū)工作，家庭社會工作，青少年社會工作，老年社會工作等社會工作的主體都是不一樣的，他們的年

齡，性格，生活背景也是不一樣的，我們在開展個案或者是團體工作時就要把握好每個群體的基本特征，了解他們的真實需求。以便于小組工作的順利開展。當然各個團體工作開展的本質(zhì)都是一樣的，方法也是相通的，在實際操作中一定要相互融通，做到舉一反三。

三、“不會，不懂”不重要，“認真，耐心，勇于學”是關鍵。

剛開始進入老年公寓對于各項工作都抱有了極大的熱情，認為所有事情都能憑自己的能力搞定。但實際上并非如此，在準備小組工作的時候，各種問題全都顯露出來。專業(yè)知識的匱乏、與同伴意見的不合，極度缺失的參考對象等等，這些問題讓我在實習期間十分懊惱，突然感覺自己什么都不會，什么也不懂。但別人似乎也不能幫助自己什么，一時間覺得工作將不能進行下去。但是同伴的鼓勵，自我的暗示又讓自己重拾了希望。相信自己，認真學習，耐心完成，工作就一定可以圓滿成功。也許效果不是最好，但一定要準備的最足。

在老年公寓實習期間，我們一共開展了兩次小組活動。一次開放性小組，一次封閉性小組。下面是我們的小組介紹以及我對小組工作的總結評估。

小組介紹及總結：

第一次主題為“我們一起來happy”，針對的是老年公寓中半自理區(qū)的老人，組員人數(shù)不限，活動內(nèi)容主要是以游戲為主，通過游戲達到娛樂目的，愉悅老人的身心。由于考慮到老年人的特殊體質(zhì)，我們將時間限制在了45~60分鐘之內(nèi)。這次小組活動總體效果不錯，在老人群體中得到了良好的反響，也得到了領導的肯定。但是，這次活動卻沒能完全調(diào)動起大家的積極性，老人們完全是被動的參加小組活動的。對于小組的活動內(nèi)容也只是應付性的做做樣子，沒能真正融到小組活動中去，這就是我們事先沒能做好宣傳工作的緣故。除此之外，對于不能融入小組的'組員，我們也沒能通過專業(yè)的方法將其帶入，這說明我們的實踐經(jīng)驗還是十分不足的。希望今后可以多學習理論知識，多參加實踐，真正的做好社工，開展高質(zhì)量的小組活動。

第二次主題為“我們年輕了”，針對的是頤源居自理區(qū)的老人，組員人數(shù)為6人，活動內(nèi)容包括游戲和分享性交流，通過游戲營造氣氛，進而進入主題。交流的內(nèi)容是老人們以前的種種經(jīng)歷，難忘的，開心的以及老人們現(xiàn)在的期望。這次小組是由我來開的，自我感覺不是很好，沒有達到預期效果，但是吸取了上一次的經(jīng)驗教訓我們提前就預約了老人，所以對于組員還是有一定的了解的。在小游戲環(huán)節(jié)我控制的還是比較好的，老人們也融進了游戲，每個老人都笑得很開心。在進入交流環(huán)節(jié)的時候，由于準備不足，在一開始就失控了，組員很活躍，場面不能控制。在分享過程中，語言技巧掌握不足，導致場面失控。但也不能完全說它是不好，最起碼現(xiàn)場氣氛是好的，老人們愿意分享，把自己內(nèi)心

深處的東西在今天重演了。這對我們以后小組工作的開展也是很有益的。通過這次活動，我覺得提前預約組員，讓其自己參加，這樣的小組更加容易開展。其次，一定要注意說話技巧，既不讓組員尷尬，也達到控制場面的目的。第三，封閉性小組的開展一定要將時間訂立好，不能太短，也不能完全失控，開展的時間過長，一般控制在2小時內(nèi)。最后，游戲不能太簡單，太幼稚，要讓老人喜歡并愿意參加。

以上就是我這次實習的工作總結。在山西省老年公寓的這次實習，給我以后的學習生活留下了一筆可貴的財富。希望在今后的道路中還能有這樣的實習機會，在實踐中鍛煉自己，在實踐中豐滿自己。

公寓工作總結(篇4)

近年來，隨著城市發(fā)展和人口增加，公寓市場正變得越來越火爆。作為一名公寓銷售人員，我有幸參與了這個種類獨特的房地產(chǎn)銷售行業(yè)，并取得了一些成就。在此，我將就我所從事的公寓銷售工作進行總結，以期與大家分享我的經(jīng)驗和心得。

作為一名公寓銷售人員，我深刻認識到了與客戶建立良好的關系的重要性。在這一行業(yè)中，信任是達成交易的關鍵。因此，我努力提供高質(zhì)量的服務，以贏得客戶的信賴和忠誠。我始終保持耐心和友好，傾聽客戶的需求和要求，并盡最大努力解決他們的問題。我耐心解釋項目的優(yōu)勢和特點，并提供專業(yè)的建議，確?？蛻裟軌蜃龀雒髦堑倪x擇。通過這種方式，我贏得了很多客戶的贊譽和推薦。

我深入了解了公寓市場的發(fā)展趨勢和客戶需求。公寓市場的特點是快速變化和競爭激烈。因此，作為一名銷售人員，要時刻關注市場動態(tài)，了解各種公寓項目的優(yōu)勢和差異，才能在激烈的競爭中脫穎而出。我通過不斷學習和參加行業(yè)研討會，提高了自己的專業(yè)知識水平，保持了對市場的敏銳洞察力。我學會了分析市場數(shù)據(jù)和趨勢，預測未來的發(fā)展方向，并據(jù)此制定銷售策略，以滿足客戶需求，并取得良好的銷售業(yè)績。

我積極參與團隊合作，共同完成銷售目標。公寓市場是一個需要團隊合作的行業(yè)，沒有一個人能獨自完成所有的工作。在我的團隊中，我與其他銷售人員和市場營銷人員密切合作，在協(xié)調(diào)和合作中共同努力，以達到預期的銷售目標。我與團隊成員分享我的經(jīng)驗和策略，并從他們那里學習到了很多寶貴的知識和技巧。在團隊合作中，我學會了傾聽他人的意見，并尊重每個人的貢獻，從而達到團隊的最佳狀態(tài)。

我努力提升自己的銷售技巧和能力。售樓員的技巧和能力直接影響銷售業(yè)績。因此，我不斷學習和訓練自己的銷售技巧，掌握各種銷售技巧和策略，并不斷改進和完善自己的表達能力和溝通技巧。我學會了如何有效地與客戶互動，如何引導他們對公寓項目產(chǎn)生興趣，如何解決他們的疑慮和顧慮。通過這些努力，我提高了自己的銷售實力，并取得了令人滿意的銷售成績。

小編認為，作為一名公寓銷售人員，我有幸參與了這個獨特的房地產(chǎn)銷售行業(yè)，并通過努力和經(jīng)驗的積累取得了一定的成就。通過與客戶建立良好的關系，了解市場趨勢和顧客需求，與團隊合作并提升個人銷售技巧，我取得了許多成功的銷售案例。我將繼續(xù)努力學習和成長，不斷提高自己的銷售能力，并為公寓市場的發(fā)展做出更大的貢獻。

公寓工作總結(篇5)

學生公寓管理工作總結

學生公寓是大學校園中為學生提供住宿的重要場所。作為學生公寓管理工作負責人，我一直努力致力于提供一個安全、舒適和有利于學習的居住環(huán)境。為了提高學生滿意度并更好地滿足他們的需求，我積極組織人力資源，優(yōu)化管理流程，并持續(xù)改進工作方法。下面，我將對過去一段時間學生公寓管理工作進行總結，并展望未來的發(fā)展方向。

1. 人力資源管理

為了保證學生公寓管理工作的順利進行，我注重人員的培訓和管理。我與人力資源部門的合作，招聘了經(jīng)驗豐富的保安人員，他們具備組織和應急處置能力。同時，我也注重對保安人員的培訓，不僅加強他們的職業(yè)道德，同時提高他們的溝通和決策能力。我還指導其他管理人員加強團隊合作，確保學生公寓管理工作的協(xié)調(diào)和高效運作。

2. 安全管理

作為學生公寓管理工作最重要的方面之一，安全管理必須得到高度重視。我通過以下措施來加強安全管理：制定和完善公寓安全規(guī)章制度，包括火災應急預案、電氣安全檢查、防止盜竊等措施。定期開展安全演習，提高全體員工的應急處理能力。加強對學生的安全教育，倡導他們養(yǎng)成良好的安全習慣。

3. 設施設備管理

為了提供舒適的居住環(huán)境，我注重學生公寓設施設備的維護和管理。我與維修部門合作，定期檢查公寓的水電設備，及時修復故障，確保正常運行。在學期末，我組織人員徹底清理和消毒公共區(qū)域，為新一輪學生入住做好準備。同時，我也加強與供應商的合作，確保床上用品、家具等物品的質(zhì)量和及時供應。

4. 居住環(huán)境管理

舒適的居住環(huán)境對學生的學習和生活至關重要。為了提供良好的居住環(huán)境，我與相關部門合作，加強學生公寓內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生管理。定期進行公寓內(nèi)的衛(wèi)生檢查，加大清掃力度；修剪花草植物，美化公寓周邊環(huán)境；協(xié)調(diào)噪音管控，提高學生的居住質(zhì)量。我們還建立了投訴反饋機制，及時處理學生的投訴和建議，改進管理不足之處。

5. 社區(qū)建設

學生公寓是學生生活的一部分，為了提高學生公寓的生活質(zhì)量，我注重社區(qū)建設。我組織各種社區(qū)活動，例如宿舍文化節(jié)、運動會等，增進學生之間的交流和友誼，營造良好的宿舍氛圍。我還組織講座，邀請心理健康專家分享心理學知識，幫助學生解決心理問題。

通過不懈努力，學生公寓管理工作取得了一定成績，為提高學生滿意度和學生公寓的服務質(zhì)量做出了不懈努力。但同時，我們也面臨各種挑戰(zhàn)和改進空間。未來，我們將持續(xù)加強人力資源管理，提高員工整體素質(zhì)；加強與校內(nèi)外部門的合作，共同推動學生公寓管理工作的發(fā)展；進一步改進管理流程，提高工作效率。相信在所有員工的共同努力下，學生公寓管理工作將迎來更加美好的未來！