部門工作總結(jié)

部門工作總結(jié)（系列7篇）。

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部門工作總結(jié) 篇1

一轉(zhuǎn)眼半年過去了，這半年我們策劃部的工作很多，在一天天的忙碌的工作中策劃部成長(zhǎng)了許多，策劃部的每一個(gè)成員也成長(zhǎng)了許多，雖工作中免不了有挫折缺陷，但是我們會(huì)在挫折中成長(zhǎng)，變得更加堅(jiān)強(qiáng)。

我們部門的成長(zhǎng)可以從在工作各方面反映出，首先我們能夠圓滿完成我們學(xué)院元旦晚會(huì)的策劃與開展，其次我們很好地協(xié)助學(xué)習(xí)部辦好"東北虎講壇"，讓其他學(xué)院的同學(xué)和老師一睹我們國(guó)防教育學(xué)院的'獨(dú)特風(fēng)采。下面我們就這兩個(gè)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)：

元旦晚會(huì)開始前兩個(gè)月我們就受學(xué)院和選培辦的委派開始進(jìn)行積極地準(zhǔn)備與策劃。我們學(xué)院剛剛成立，一定要將元旦晚會(huì)辦的有聲有色，讓外人對(duì)我們學(xué)院刮目相看。我們廣集智慧，征集元旦晚會(huì)的主題，既要體現(xiàn)學(xué)院特色，又要體現(xiàn)辭舊迎新的氣氛，最后，以“夢(mèng)想在從軍路上起航”為本次活動(dòng)的主題。其次，考慮到不讓晚會(huì)那么死板，讓活動(dòng)的氣氛活躍，我們準(zhǔn)備用去年的觀眾席設(shè)計(jì)方式，以茶話會(huì)的形式開展會(huì)更加活躍氣氛，。我們也對(duì)元旦晚會(huì)的節(jié)目做了很大努力，今年在節(jié)目征集方面我們部做出了很大創(chuàng)新。一方面，我們積極鼓勵(lì)同學(xué)上臺(tái)表演節(jié)目，參與到節(jié)目的制作中，對(duì)節(jié)目的質(zhì)量把關(guān)，對(duì)節(jié)目進(jìn)行了嚴(yán)格的審查，保證整場(chǎng)晚會(huì)的質(zhì)量。另一方面，我們?cè)O(shè)計(jì)了一些特色節(jié)目，比如，歌曲《父親》，這首歌加上穿插在歌曲中的一些視頻體現(xiàn)了我們對(duì)父母深深的愛和對(duì)父母的養(yǎng)育之恩的感激之情，興趣小組的節(jié)目體現(xiàn)我們從一名稚嫩的高中生成長(zhǎng)為一名

合格的共和國(guó)預(yù)備軍官所做的努力。在對(duì)晚會(huì)需要的物品進(jìn)行采購(gòu)時(shí)，我們一定做到，對(duì)購(gòu)買的物品貨比三家，爭(zhēng)取買到最適合晚會(huì)的物品，像一些水果，道具，禮品等。另外，我們還準(zhǔn)備制作精美的請(qǐng)?zhí)?qǐng)學(xué)校及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)觀看我們的晚會(huì)。晚會(huì)當(dāng)天，準(zhǔn)備在其他部門的幫助下，提前布置好會(huì)場(chǎng)，做到早準(zhǔn)備，達(dá)到更好的效果。然后進(jìn)行了幾次彩排，保證整場(chǎng)晚會(huì)萬無一失，在此過程中，我們部每名成員的工作都已分工明確。每個(gè)人都一定都在自己的崗位盡職盡責(zé)，確保整場(chǎng)晚會(huì)的順利進(jìn)行。我們將工作進(jìn)行明確的分工，每個(gè)人一定盡職盡責(zé)。并且在其他部門的協(xié)助下一起確保元旦晚會(huì)順利進(jìn)行。

本年度策劃部另一個(gè)非常重要的任務(wù)是協(xié)助學(xué)習(xí)部辦好"東北虎講壇"活動(dòng)。今年，"東北虎講壇"是具有我們國(guó)防生特色的軍史知識(shí)競(jìng)賽和情景劇比賽，通過軍史知識(shí)競(jìng)賽和情景劇比賽，來提高我們國(guó)防生的各項(xiàng)能力。在前期準(zhǔn)備階段，我們協(xié)助學(xué)習(xí)部開展初賽、半決賽，為決賽奠定良好的基礎(chǔ)。決賽當(dāng)天，我們協(xié)助學(xué)習(xí)部布置會(huì)場(chǎng)，并擔(dān)任比賽幕后工作，使比賽順利進(jìn)行，從而使活動(dòng)舉辦得成功。事后，活動(dòng)得到了學(xué)院和選培辦的肯定，這也是對(duì)我們工作的一種肯定。

除了這兩個(gè)活動(dòng)，我們還參與了其他一些活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，在每份工作中我們都盡力做到最好，爭(zhēng)取進(jìn)部門所有人最大的力量為我們學(xué)院做出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。通過一個(gè)學(xué)期鍛煉，我們策劃部又有了新的成長(zhǎng)，新的進(jìn)步。一學(xué)期的部門工作，有付出也有收獲，我們將糾正錯(cuò)誤，汲取經(jīng)驗(yàn)，在改正中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中發(fā)光。在下個(gè)學(xué)期積極極奮進(jìn)，再接再厲，追求更大的收獲?？傊邉澆康拿恳幻蓡T

都會(huì)本著為我們國(guó)防教育學(xué)院做更多貢獻(xiàn)的態(tài)度，積極認(rèn)真的對(duì)待自己的每一項(xiàng)任務(wù)，因此策劃部的工作一定做得越來越好，策劃部的每一名成員一定成長(zhǎng)的越來越快。我們一定不驕不躁，在今后的工作中更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，新的一年中一定對(duì)學(xué)院建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。

策劃部工作計(jì)劃

通過一年的工作，我們部門成長(zhǎng)了很多，也進(jìn)步了很多，也取得了許多成績(jī)，新的一年中我們一定更加努力， 為學(xué)院做出更多貢獻(xiàn) 。 東北大學(xué)國(guó)防大隊(duì)策劃部一個(gè)以“植根于國(guó)防生并服務(wù)于國(guó)防生”為宗旨，以豐富東北大學(xué)國(guó)防生課余文化生活為目的，通過主辦或承辦國(guó)防生大隊(duì)的各種文體活動(dòng)來加強(qiáng)國(guó)防生隊(duì)伍在普通高校中影響力的一個(gè)重要部門，在保持策劃活動(dòng)的同時(shí)，肩負(fù)著協(xié)調(diào)各部門開展綜合性活動(dòng)的任務(wù)。

在下個(gè)年，國(guó)防大隊(duì)策劃部將認(rèn)真負(fù)責(zé)的組織策劃選陪辦和學(xué)院交給的每一項(xiàng)任務(wù)，策劃部將主要組織策劃以下工作：

1.為給選培辦和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)以及同學(xué)們上演一個(gè)豐富多彩的元旦晚會(huì)，策劃部將對(duì)元旦晚會(huì)從策劃到整場(chǎng)晚會(huì)的結(jié)束進(jìn)行認(rèn)真地準(zhǔn)備。我們會(huì)認(rèn)真地做好元旦晚會(huì)的策劃，及對(duì)節(jié)目進(jìn)行認(rèn)真地篩選，

認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)節(jié)目進(jìn)一步的改善與編排，以及保證整場(chǎng)晚會(huì)的順利進(jìn)行。

2.策劃部將認(rèn)真準(zhǔn)備學(xué)院交代的各項(xiàng)任務(wù)，如黨史知識(shí)競(jìng)賽等，以及協(xié)助各個(gè)部門完成各項(xiàng)活動(dòng)。

3.為了豐富國(guó)防生課余生活，促進(jìn)各區(qū)隊(duì)之間的聯(lián)系，在下學(xué)期4月份與作訓(xùn)部共同組織各個(gè)區(qū)隊(duì)之間的學(xué)院籃球賽。

4.在5月份的校運(yùn)會(huì)期間，協(xié)助作訓(xùn)部做好各項(xiàng)任務(wù)的組織策劃工作。(其中包括各種器材的購(gòu)買，各個(gè)比賽項(xiàng)目的訓(xùn)練，以及運(yùn)動(dòng)會(huì)當(dāng)天的各項(xiàng)事宜)

5.為了豐富國(guó)防生的課余文化生活，我們將與素質(zhì)拓展部共同組織各區(qū)隊(duì)以比賽的形式進(jìn)行素質(zhì)拓展活動(dòng)，對(duì)優(yōu)秀集體進(jìn)行頒獎(jiǎng)。

除了以上初步想法外，策劃部還將認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成選陪辦和學(xué)院交給的每項(xiàng)任務(wù)，努力爭(zhēng)取在學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)中取得一個(gè)良好的表現(xiàn)，為整個(gè)國(guó)防生集體爭(zhēng)得榮譽(yù)。

部門工作總結(jié) 篇2

10月x日：為了能夠更好的展現(xiàn)我們女大學(xué)生的個(gè)人魅力與才藝，體現(xiàn)巾幗不讓須眉的精神，我部舉辦了女大學(xué)生標(biāo)兵評(píng)評(píng)選活動(dòng)。

本次活動(dòng)，選手們各個(gè)自信非凡，才藝出眾，有舞蹈，有唱歌，各個(gè)都是實(shí)力超群。本次活動(dòng)也不僅僅只是為了展現(xiàn)選手們的才藝，猜詞和答題環(huán)節(jié)體現(xiàn)了選手們的知識(shí)水平和反應(yīng)能力?；?dòng)環(huán)節(jié)觀眾們都積極參與，選手們表演才藝時(shí)也很熱情?；顒?dòng)過程中，場(chǎng)面很活躍，整體氣氛很好。只是后期稍微有些混亂，以后的工作中我們會(huì)努力避免這種情況的再次發(fā)生。

在籌備過程中，我們分工明確，把每一項(xiàng)工作都落實(shí)到個(gè)人身上，這樣不僅可以提高工作效率，同時(shí)也使得我部成員更加團(tuán)結(jié)，因?yàn)槿绻渲杏腥藳]有認(rèn)真細(xì)心的完成自己的工作，那整個(gè)活動(dòng)都會(huì)因此而出現(xiàn)紕漏。 同時(shí)，本月也如期舉辦了兩個(gè)小活動(dòng)，包括溫馨提示之天氣預(yù)報(bào)，和為男生女生不同準(zhǔn)備的知識(shí)小貼士。每個(gè)活動(dòng)都很成功，并達(dá)到了預(yù)期的效果，為同學(xué)的日常生活和學(xué)習(xí)提供了一定的幫助。

部門工作總結(jié) 篇3

時(shí)間過得真快，加入xx公司工作已經(jīng)一年了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為xx公司的一員，要感謝的是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái)，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。一年的后勤工作，對(duì)我自身的改變和影響很大，讓自己克服了害羞的心里，戰(zhàn)勝了自己羞于開口的膽怯思想，激勵(lì)和鼓勵(lì)著自己我可以。下面對(duì)我一年的工作情況作如下匯報(bào)：

作為公司的后勤人員，自我認(rèn)為就像是個(gè)管家，一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員，有求必應(yīng)，有需必幫，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，積極的完成了以下本職工作：

保管、領(lǐng)用管理。

報(bào)修、定期檢查。

3、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤查工作并制表匯總登記。

4、xx項(xiàng)目部上報(bào)公司的各類文件整理保管以及傳送工作。

5、協(xié)助經(jīng)理室及資料室日常的文件資料整理或向各職能部門上報(bào)材料。

6、負(fù)責(zé)公司宿舍人員安排管理。

7、負(fù)責(zé)公司出差人員差旅費(fèi)的報(bào)銷工作。

8、接待工作。

請(qǐng)各政府部門、甲方聚餐一系列的訂閱工作。

一、簡(jiǎn)述工作情況

1、后勤接待工作。能夠積極主動(dòng)熱情的對(duì)待每一位來檢人員，并時(shí)刻提醒自己，微笑待人。在這期間，陪來檢人員查看工地動(dòng)作狀況，得到了他們的滿意。同時(shí)也大大提高了我的人際交流水平;采購(gòu)和設(shè)備維護(hù)方面：作到了貨比三家的原則，大力響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的話——把公司當(dāng)作自己的家一樣對(duì)待。

提高工作能力。在工作期間，不斷的給自己充電，積累業(yè)務(wù)文化知識(shí)。為了搞好工作，我不怕麻煩，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。

3、工作態(tài)度：能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，投入認(rèn)真，始終以公司為重，只要公司需要加班，絕無任何借口推辭，能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作和任務(wù)。

二、工作職責(zé)

后勤工作是一項(xiàng)綜合服務(wù)性的工作，后勤位輕責(zé)重，在完成自己分內(nèi)工作的同時(shí)，既要完成領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作。一個(gè)合格的后勤必須具有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，熟悉業(yè)務(wù)和后勤工作，具有較寬的知識(shí)面和一絲不茍的工作作風(fēng)，任勞任怨的忘我精神。結(jié)合上述一年的后勤工作經(jīng)歷，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)總結(jié)：

切實(shí)履行崗位職責(zé)

作為公司的后勤采購(gòu)人員，要以節(jié)約成本為先，花最少的錢，買的東西，不吃回扣，不私自占用公款;為了避免虛報(bào)的申請(qǐng)，一定要在取得物資申購(gòu)單的情況下，方可采購(gòu)，或領(lǐng)導(dǎo)有特定交代除外。對(duì)所購(gòu)買的固定資產(chǎn)和易耗品及時(shí)登記，編號(hào)，以保證公司財(cái)產(chǎn)的完整。對(duì)購(gòu)入和領(lǐng)用的物品，通過填制入、出庫(kù)單的形式制盤存表，進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)物品的盤存，不虛報(bào)，不漏報(bào)，不謊報(bào)，做到帳數(shù)相符，帳庫(kù)一致。并做好月底與財(cái)務(wù)部人員校對(duì)核實(shí)的工作。每一季度與財(cái)務(wù)部人員共同進(jìn)行一次全面的庫(kù)存清點(diǎn)盤查。

投影機(jī)、傳真機(jī)等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請(qǐng)專業(yè)的服務(wù)人員上門維護(hù)，已保障所有設(shè)備的正常使用和延長(zhǎng)使用壽命。

認(rèn)真負(fù)責(zé)、謹(jǐn)慎細(xì)致的文件管理。對(duì)本單位下屬公司上傳的審批文件實(shí)行安全有效管理，做到類別清楚、目錄齊全、排列有序，便于提供文件查找和使用。應(yīng)該在收到登記后，第一時(shí)間送達(dá)收件人，跟蹤審批文件，及時(shí)詢問了解文件的審批進(jìn)度，并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人。

4、嚴(yán)格遵守宿舍管理制度。高度的安全防范意識(shí)，愛惜宿舍個(gè)人及公共設(shè)施，熱情服務(wù)于大家。以宿舍整體利益優(yōu)先，以宿舍人員的生活安全為首要，以保持良好的宿舍環(huán)境為重點(diǎn)，以大家的團(tuán)結(jié)和睦相處為目標(biāo)。工作積極主動(dòng)熱情，為他人所想，做他人所需。

總結(jié)一年來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別業(yè)務(wù)工作做的還不夠熟練，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流還不夠多，需要在以后的工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

部門工作總結(jié) 篇4

忙碌而充實(shí)服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成20xx年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度工作情況匯報(bào)如下：

一、本年度重點(diǎn)工作完成情況及取得的業(yè)績(jī)

年檢，與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通

社保、消防等部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)等部門保持了良好的關(guān)系。

2、行政費(fèi)用的預(yù)算與控制

按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對(duì)公司辦公場(chǎng)地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購(gòu)進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺(tái)賬，逐月逐筆登記，年底對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。

辦公用品及勞保用品的管理

作為行政部，購(gòu)進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對(duì)公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請(qǐng)相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購(gòu)，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購(gòu)分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。

檔案及合同的管理

檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對(duì)公司檔案和合同進(jìn)行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風(fēng)險(xiǎn)。

5、公司員工薪酬福利與績(jī)效考核管理

我自社?；鶖?shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整，在保證了員工權(quán)益的同時(shí)，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。在年底按照集團(tuán)總部要求，統(tǒng)計(jì)了公司20xx年薪酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了20xx年薪酬預(yù)算，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，在行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。

6、日常人事工作及員工關(guān)系管理

轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊(cè)，進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會(huì)合作，積極傾聽員工心聲，及時(shí)解答員工疑問，并組織員工參加了運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體旅游等活動(dòng)，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。

7、與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)

作為XX集團(tuán)控股子公司，人福諾生與集團(tuán)間保持著密切的聯(lián)系，行政部也承擔(dān)著與總部人資、行政、法務(wù)、董秘、戰(zhàn)略、工會(huì)等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作。20xx年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)各類通知和文件100余次，認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團(tuán)布置的各項(xiàng)任務(wù)，按時(shí)上報(bào)相關(guān)資料，保證了公司年終“總部配合力度”評(píng)分無任何扣分項(xiàng)目。

銷售等部門完成相關(guān)工作

公司的經(jīng)營(yíng)理念是以質(zhì)量保證體系為主線，對(duì)各個(gè)流程進(jìn)行管理和控制，行政部作為樞紐部門，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓(xùn)及測(cè)試組織、倉(cāng)庫(kù)改造、流程優(yōu)化等工作，并在日常協(xié)助銷售、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報(bào)送工作，保證了公司的運(yùn)作順暢。

二、本年度取得的進(jìn)步

1、通過日常工作和與部門間的合作，了解的人福諾生的整體運(yùn)作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

2、深切體會(huì)到了質(zhì)量管理體系對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，對(duì)質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)了藥品和GSP的相關(guān)知識(shí)；

3、通過獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。

三、本年度工作的三點(diǎn)反思

1、也許是因?yàn)橹叭狈υ卺t(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，一開始對(duì)企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求，今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用；

GSP知識(shí)、藥品法律法規(guī)、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解；

3、因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時(shí)會(huì)沒有很好的分清主次和安排時(shí)間，以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開，20xx年我將加強(qiáng)個(gè)人時(shí)間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。

四、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

藥品制度和法規(guī)自學(xué)與測(cè)試，參加了集團(tuán)總部組織的人才體系構(gòu)建培訓(xùn)、E—HR系統(tǒng)使用培訓(xùn)、“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”專題培訓(xùn)、法律風(fēng)險(xiǎn)控制等培訓(xùn)。

2、本年度自我優(yōu)劣勢(shì)評(píng)價(jià)：

本人優(yōu)勢(shì)：外向開朗、樂于助人、工作認(rèn)真、細(xì)心謹(jǐn)慎、態(tài)度端正、有責(zé)任心、比較善于與人溝通，靈活應(yīng)對(duì)各種問題和突發(fā)狀況。

本人劣勢(shì)：專業(yè)知識(shí)仍需繼續(xù)提高，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高，看問題的高度還不夠。

部門工作總結(jié) 篇5

一、背景

作為銷售部的一員，我深感肩上擔(dān)子沉重，因?yàn)槲颐靼酌恳淮蔚目蛻舭菰L、每一次的產(chǎn)品推介，都不僅僅代表我個(gè)人，而是代表整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，甚至是整個(gè)公司的形象與實(shí)力。在這一年中，我始終堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，力求將銷售工作做到極致。

二、主要成果

1. 業(yè)績(jī)突破：在過去的一年中，我成功完成了預(yù)設(shè)的銷售目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了XX%的增長(zhǎng)。我深知，這樣的業(yè)績(jī)離不開公司提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與強(qiáng)大的市場(chǎng)支持，同時(shí)也離不開我個(gè)人對(duì)銷售工作的熱愛與堅(jiān)持。

2. 客戶關(guān)系建立：在維護(hù)老客戶的同時(shí)，我積極開拓新客戶。通過頻繁的市場(chǎng)調(diào)研與深入的溝通交流，我成功與XX家核心客戶建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并逐漸擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提升：在完成銷售任務(wù)的過程中，我深切體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。我始終與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通與協(xié)作，確保銷售活動(dòng)的順利進(jìn)行。在我們的共同努力下，團(tuán)隊(duì)凝聚力得到了顯著增強(qiáng)。

三、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1. 專業(yè)知識(shí)的掌握：在銷售過程中，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是促成交易的基礎(chǔ)。只有真正了解產(chǎn)品特性、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和客戶需求，才能有針對(duì)性地提供滿足客戶需求的解決方案。

2. 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的把握：銷售工作絕不僅僅是與客戶搞好關(guān)系這么簡(jiǎn)單。我始終關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略調(diào)整，努力做到知己知彼，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。

3. 不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度：銷售行業(yè)千變?nèi)f化，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，才能跟上時(shí)代的步伐。我積極參與公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，并利用業(yè)余時(shí)間自我充電，力求使自己始終保持在行業(yè)前沿。

四、教訓(xùn)反思

1. 對(duì)客戶需求理解不足：在早期的銷售活動(dòng)中，我有時(shí)會(huì)過于關(guān)注產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)而忽視客戶的實(shí)際需求。這種做法很容易導(dǎo)致客戶的反感，從而影響交易的達(dá)成。后來，我學(xué)會(huì)了傾聽和觀察客戶，以深入理解他們的真實(shí)需求和痛點(diǎn)。

2. 時(shí)間管理需加強(qiáng)：在開拓新客戶和維護(hù)老客戶之間，我曾一度面臨時(shí)間分配的難題。為了解決這一問題，我開始制定更為明確的工作計(jì)劃和時(shí)間表，確保每個(gè)客戶都能得到應(yīng)有的關(guān)注和服務(wù)。

3. 應(yīng)對(duì)挫折的能力待提高：在遭遇拒絕或失敗時(shí)，我曾一度感到沮喪和失落。后來我意識(shí)到，銷售工作本身就是充滿挑戰(zhàn)的，只有堅(jiān)持不懈、愈挫愈勇，才能最終獲得成功。為此，我開始培養(yǎng)自己的抗挫能力和樂觀心態(tài)。

五、未來展望與目標(biāo)

未來一年，我計(jì)劃進(jìn)一步提高銷售業(yè)績(jī)，力爭(zhēng)達(dá)到預(yù)設(shè)目標(biāo)的XX%。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我將采取以下措施：加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研與分析；深化客戶關(guān)系維護(hù)；持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升；以及優(yōu)化時(shí)間管理。同時(shí)，我也希望能在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮更大的作用，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

部門工作總結(jié) 篇6

一、背景

作為銷售部門的新員工，我于不久前加入公司，投身于這一充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的領(lǐng)域。本總結(jié)將詳細(xì)闡述在這段時(shí)間內(nèi)在技能、知識(shí)和成長(zhǎng)方面的所獲所得，以及在團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、解決問題等方面的表現(xiàn)。

二、技能提升與知識(shí)積累

1. 產(chǎn)品知識(shí)掌握：入職之初，我深知對(duì)產(chǎn)品的了解是開展銷售工作的基石。我投入大量時(shí)間學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品線，從產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能到市場(chǎng)定位，我力求做到心中有數(shù)。通過不斷地與資深同事交流和參加公司組織的培訓(xùn)，我對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知逐漸深化，為后續(xù)的銷售工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2. 銷售技巧進(jìn)階：在初步熟悉產(chǎn)品后，我著力提升銷售技巧。通過觀察資深同事的談判技巧和客戶交流方式，我逐漸學(xué)會(huì)了如何與客戶建立信任、如何捕捉客戶的真實(shí)需求以及如何進(jìn)行有效的產(chǎn)品展示。我還參與了銷售模擬訓(xùn)練，從中鍛煉了我的應(yīng)變能力和處理復(fù)雜問題的能力。

3. 市場(chǎng)分析能力：為了更好地服務(wù)客戶和開拓市場(chǎng)，我學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行市場(chǎng)分析。通過收集行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息和客戶反饋，我逐漸形成了自己的市場(chǎng)見解。這不僅幫助我為客戶提供更有針對(duì)性的解決方案，還為我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

三、團(tuán)隊(duì)合作與溝通

1. 有效溝通：在團(tuán)隊(duì)中，我始終注重與同事之間的溝通。無論是與上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展還是與下級(jí)交流任務(wù)安排，我都力求言簡(jiǎn)意賅、信息準(zhǔn)確。在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上，我積極分享自己的觀點(diǎn)和見解，同時(shí)也傾聽他人的意見，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的共識(shí)。

2. 協(xié)同合作：在面對(duì)復(fù)雜項(xiàng)目時(shí)，我深知單打獨(dú)斗難以取得成功，因此我主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作。在分工上，我盡量發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，同時(shí)也不避諱自己的不足，通過與他人的互補(bǔ)來提升整體效率。這種合作模式不僅加速了項(xiàng)目的推進(jìn)速度，也增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員間的友誼與信任。

四、時(shí)間管理與工作效率

1. 時(shí)間規(guī)劃：為了更高效地完成任務(wù)，我學(xué)會(huì)了制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。根據(jù)緊急程度和重要性對(duì)任務(wù)進(jìn)行分類，并設(shè)定合理的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。通過這種方式，我能夠合理安排工作時(shí)間，確保重要任務(wù)得到優(yōu)先處理。

2. 工作效率提升：在工作中，我不斷尋求簡(jiǎn)化流程和提高效率的方法。例如，利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶信息管理、采用模板化郵件提高溝通效率等。這些小舉措顯著提升了我的工作效率，為我騰出更多時(shí)間用于深入挖掘客戶需求和提升客戶服務(wù)質(zhì)量。

五、問題解決與應(yīng)對(duì)壓力

1. 問題解決能力：在面對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題時(shí)，我學(xué)會(huì)了冷靜分析并迅速找到解決方案。通過借鑒之前的經(jīng)驗(yàn)或請(qǐng)教資深同事，我能迅速應(yīng)對(duì)并化解難題，確保銷售活動(dòng)的順利進(jìn)行。

2. 應(yīng)對(duì)壓力的方法：銷售工作充滿挑戰(zhàn)和壓力，為了保持良好的心態(tài)，我學(xué)會(huì)了合理分配工作和調(diào)整心態(tài)。我會(huì)通過適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)、閱讀和與朋友交流來釋放壓力，確保自己始終處于最佳的工作狀態(tài)。

六、總結(jié)與展望

入職以來，我在各個(gè)方面都得到了鍛煉和提高。在未來的工作中，我將繼續(xù)深化學(xué)習(xí)、提高自己，爭(zhēng)取在銷售領(lǐng)域取得更好的成績(jī)。同時(shí)，我也期望能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量，與同事們共同創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)。

部門工作總結(jié) 篇7

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，一個(gè)多月的工作轉(zhuǎn)瞬成為歷史。在部長(zhǎng)以及同事們的支持和幫助下，我很快地適應(yīng)了工作?；仡欉@一個(gè)多月的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上、都取得了很大進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到了自己的不足?？偠灾?，加入學(xué)生會(huì)文體部使我收獲頗豐。下面就對(duì)這一個(gè)多月的工作進(jìn)行總結(jié)：

一、早操

關(guān)于早操，是每天早上的必要活動(dòng)。跑早操的時(shí)間是六點(diǎn)二十，但我總是早早起床，看下當(dāng)天的天氣是否適合跑操，如果有特殊天氣情況及時(shí)向部長(zhǎng)申請(qǐng)。跑操期間，積極配合部長(zhǎng)進(jìn)行出勤等情況的`檢查。

不過，在剛開始工作時(shí)，曾對(duì)考勤方面的條例不太清楚，也出現(xiàn)過報(bào)錯(cuò)人數(shù)等問題。但隨著部長(zhǎng)的指導(dǎo)，現(xiàn)在已經(jīng)能很嫻熟地做好這些工作，也使自己積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，從而提升自我價(jià)值。

二、舞會(huì)

在學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們文體部每周五晚上在燈光籃球場(chǎng)舉辦舞會(huì)。雖然我的工作是在舞會(huì)開始前布置會(huì)場(chǎng)，舞會(huì)結(jié)束后清理場(chǎng)地，但是我很榮幸能憑借自己微不足道的力量來為大家做貢獻(xiàn)。因?yàn)樽鳛閷W(xué)生干部，我始終堅(jiān)持著“全心全意為學(xué)生服務(wù)”

的原則，為大家辦好每一件事，不管是大事小都要認(rèn)真去做。這不僅是我的工作，更是我的責(zé)任。

三、籃球賽和拔河比賽

只是在于積累，在籃球比賽和拔河比賽中，除了做好分內(nèi)的工作以外，我又學(xué)到了很多。通過兩場(chǎng)比賽，我又進(jìn)一步明白了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。在我工作過程中亦是如此，同事間做到團(tuán)結(jié)，有利于提高工作效率，共同進(jìn)步，與部長(zhǎng)做到團(tuán)結(jié)，能更好地完成一項(xiàng)工作，也能在與部長(zhǎng)的協(xié)作中積累工作經(jīng)驗(yàn)。

在這一個(gè)多月里，我也認(rèn)識(shí)了我們文體部的其他成員，以及其他部門的干事。使我在工作中同時(shí)也提高自己與人交流、溝通能力。在部長(zhǎng)的引導(dǎo)下，又對(duì)“效率”兩個(gè)字做了進(jìn)一步的了解。

作為文體部的一名干事，關(guān)于早操，我有一個(gè)方案：

我們文體部人員可以向體育老師學(xué)習(xí)太極拳、五步拳、交誼舞等，然后由我們文體部人員分工來教大家，規(guī)定同學(xué)們周幾早上跑操，周幾早上學(xué)習(xí)太極拳，周幾早上學(xué)習(xí)五步拳和交誼舞。這樣能提高同學(xué)們的積極性，讓同學(xué)不會(huì)認(rèn)為跑早操很單調(diào)，可以讓大家愛上早操?！拔捏w”即“修身”，通過一些活動(dòng)，能夠讓同學(xué)們從鍛煉中享受生活，從活動(dòng)中獲得快樂。

當(dāng)然，“金無足赤，人無完人”，對(duì)于剛步入工作的我時(shí)而會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。比如在早操前填錯(cuò)考勤表，再跑操中指揮錯(cuò)誤，降低工作效率，耽誤同學(xué)們的時(shí)間。但我愿意悉心聽從部長(zhǎng)的指導(dǎo)和同事們的建議，努力改正，不斷完善自己，不會(huì)讓同樣的錯(cuò)誤出現(xiàn)第二次。

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風(fēng)險(xiǎn)部工作總結(jié)系列

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風(fēng)險(xiǎn)部工作總結(jié)(篇1)

按照××《防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)工作方案》部署要求，現(xiàn)將××風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治情況報(bào)告如下：

一、風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治整體情況

(一)、大隊(duì)召開全體會(huì)議，傳達(dá)《防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)工作方案》文件精神，并對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行部署。成立了以大隊(duì)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，教導(dǎo)員為副組長(zhǎng)，各中隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員的道路交通安全隱患排查治理領(lǐng)導(dǎo)小組，扎實(shí)推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)排查工作。

(二)、大隊(duì)結(jié)合轄區(qū)道路安全設(shè)施以及事故多發(fā)點(diǎn)段實(shí)際，全面摸清存在安全隱患的路段數(shù)量、分布情況和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，按照隱患危險(xiǎn)程度和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，科學(xué)梳理分類，逐一建立臺(tái)賬，全部納入管理視線，做到底數(shù)清，情況明。

(三)、聯(lián)合××交通運(yùn)輸、安監(jiān)等部門，按照全部覆蓋、不留死角的原則，實(shí)行大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)包片，民警包段的工作模式，對(duì)所有道路交通安全隱患路段開展一次拉網(wǎng)式排查，此外，確定安全隱患路段掛牌督辦等級(jí)，實(shí)行掛牌督辦，明確整改責(zé)任單位和完成時(shí)限，切實(shí)做到道路交通安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)治理。

(四)、加強(qiáng)與新聞媒體溝通與協(xié)作，用好廣播、電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新興媒體，及時(shí)向社會(huì)公布隱患路段分布情況和治理期間的管制措施、繞行線路等信息，密切掌握隱患治理進(jìn)度，突出交通安全隱患排查與違法整治活動(dòng)宣傳的特色，擴(kuò)大排查與整治活動(dòng)的社會(huì)影響，通過真實(shí)案例和具體事例，廣泛開展宣傳教育，不斷提高轄區(qū)廣大群眾的文明交通意識(shí)。

二、風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治工作措施

(一)、定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)團(tuán)霧多發(fā)路段、國(guó)省道交叉路口、城市道路安全隱患和農(nóng)村公路急彎陡坡、臨水臨崖等危險(xiǎn)路段安全防護(hù)設(shè)施問題進(jìn)行全面排查梳理，建檔立案。

(二)、對(duì)兩客一危、校車服務(wù)機(jī)構(gòu)及列入紅橙色監(jiān)管單位每15天檢查一次，對(duì)使用校車和接送學(xué)生車輛的學(xué)?；蛴變簣@要每個(gè)月檢查一次，對(duì)其他道路交通安全責(zé)任單位在發(fā)現(xiàn)事故隱患或遇重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)時(shí)，要隨機(jī)進(jìn)行重點(diǎn)抽查。

(三)、依托公安交通管理綜合應(yīng)用平臺(tái)、公安交通集成指揮平臺(tái)，將逾期未檢驗(yàn)重點(diǎn)車輛信息及時(shí)錄入緝查布控系統(tǒng)，每日開展稽查布控行動(dòng)，集中整治群眾反映強(qiáng)烈的假牌套牌假證違法。

(四)、始終對(duì)酒駕、醉駕保持零容忍態(tài)勢(shì)，結(jié)合轄區(qū)酒駕醉駕發(fā)生的規(guī)律和特點(diǎn)，每周開展兩次治理酒駕統(tǒng)一行動(dòng)，通過拓展整治區(qū)域、調(diào)整整治時(shí)段、擴(kuò)大檢查車型等方式，做到嚴(yán)管嚴(yán)控，嚴(yán)查嚴(yán)處。

(五)、以創(chuàng)建無超載城市為目標(biāo)，組織開展全域治超，持續(xù)深化車輛污染治理行動(dòng)，每隔10天組織一次專項(xiàng)行動(dòng)，大力整治貨車超限超載違法行為。

(六)、定期深入轄區(qū)重點(diǎn)運(yùn)輸企業(yè)、農(nóng)村、市場(chǎng)、中小學(xué)校等開展交通安全源頭教育，扎實(shí)提升廣大交通參與者安全守法意識(shí)。

三、下一步工作安排

(一)、要把事故預(yù)防作為當(dāng)務(wù)之急來抓。全體民警要站在講政治、顧大局、促發(fā)展的高度，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，牢記保安全、保暢通的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，落實(shí)三降一保的工作目標(biāo)，提高路面見警率、管事率，把握好國(guó)省道和農(nóng)村縣鄉(xiāng)道路等重點(diǎn)區(qū)域，加強(qiáng)無牌無證貨車管理，加大督導(dǎo)通報(bào)力度，堅(jiān)決遏制各類道路交通事故發(fā)生。

(二)、要把創(chuàng)建無超載城市擺上重要日程。創(chuàng)建無超載城市、開展全域治超是王浩書記、丁繡峰市長(zhǎng)提出的城市管理理念，要從建立共建共治共享的長(zhǎng)效機(jī)制入手，積極建議政府完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)，要從地方立法的角度研究大貨車交通事故查處辦法，充分發(fā)揮各職能部門的監(jiān)管責(zé)任，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)作用，把處理駕駛?cè)?、處理車主、處理運(yùn)輸企業(yè)合并執(zhí)行，使利益鏈成為責(zé)任鏈，形成不敢違、不能違、不想違的社會(huì)氛圍。

(三)、要把風(fēng)險(xiǎn)隱患排查列為重中之重。充分發(fā)揮一線執(zhí)法的優(yōu)勢(shì)，對(duì)隱患路段進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，開展針對(duì)性對(duì)策研究和交通環(huán)境分析研判，確保對(duì)癥施策，一段一策。要把兩客一危一貨一校五類重點(diǎn)車輛和農(nóng)村面包車作為管控重點(diǎn)，落實(shí)政府、部門和企業(yè)的主體責(zé)任，堅(jiān)決杜絕重特大道路交通責(zé)任事故的發(fā)生;(四)、要把科技手段作為預(yù)警精銳武器。要持續(xù)開展利用科技裝備打擊涉牌涉證違法，鞏固良好成效。要強(qiáng)化指揮交通建設(shè)，加快頂層設(shè)計(jì)，把以圖搜車、人臉識(shí)別無人機(jī)電子警察系統(tǒng)和六合一平臺(tái)有機(jī)融合，利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)研判把視頻巡控與無人機(jī)巡控有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)交通事故的全方位實(shí)時(shí)取證，把科技裝備應(yīng)用發(fā)揮到極致。

風(fēng)險(xiǎn)部工作總結(jié)(篇2)

本行風(fēng)險(xiǎn)管理部工作總結(jié)

為全面了解本行風(fēng)險(xiǎn)管理情況，有效提升本行風(fēng)險(xiǎn)水平，增強(qiáng)識(shí)別、計(jì)量、檢測(cè)和控制能力為夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)，我行自成立以來，主要做了以下工作，現(xiàn)就風(fēng)險(xiǎn)管理部近期工作做一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)：

我。

首先，根據(jù)銀行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)管要求和XX銀行發(fā)展的需要，我部門現(xiàn)起草了不良貸款管理、責(zé)任追究、內(nèi)部控制，風(fēng)險(xiǎn)通過學(xué)習(xí)和探索。管理等16項(xiàng)基礎(chǔ)制度進(jìn)一步完善，部分文件正在審核下發(fā)。二是全行初步明確了各級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)和職責(zé)，并在建行之初就設(shè)立了風(fēng)險(xiǎn)管理部，專門從事風(fēng)險(xiǎn)管理工作，現(xiàn)有人員3人。

第二，摸清家底，夯實(shí)基礎(chǔ)

銀行成立后，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我部進(jìn)行了一系列的自查和檢查。我行對(duì)資產(chǎn)質(zhì)量和資產(chǎn)管理情況進(jìn)行了全面檢查，為今后各項(xiàng)工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了句號(hào)。一是重視基礎(chǔ)工作，建立清單。本行對(duì)進(jìn)、逾期貸款、新增不良貸款、大額貸款、不良資產(chǎn)、抵押資產(chǎn)等進(jìn)行了全面排查和分類，將不良貸款賬簿表內(nèi)外進(jìn)行整合，并在細(xì)節(jié)。二是加強(qiáng)檢查監(jiān)督，摸清底子。按照省協(xié)會(huì)文件的要求，完成了勝訴、未落實(shí)清收政治性不良貸款和十項(xiàng)信用違規(guī)行為的自查工作；對(duì)擔(dān)保擔(dān)保、虛假貸款、貸款新規(guī)及還款執(zhí)行情況及相關(guān)貸款進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)排查；完成省級(jí)協(xié)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理專項(xiàng)檢查準(zhǔn)備工作；發(fā)出了關(guān)于抵押品清算的通知。三是創(chuàng)新動(dòng)態(tài)管理和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。每月月初對(duì)各支行進(jìn)行逾期貸款和新增不良貸款風(fēng)險(xiǎn)提示，并監(jiān)督管理和催收工作。

三、做好助手，為改革做準(zhǔn)備

為順利推進(jìn)本行改革，我部承擔(dān)了多項(xiàng)改革基礎(chǔ)工作，主要包括：招牌噴繪布、網(wǎng)點(diǎn)銅牌、夜光等生產(chǎn)安裝。屋頂上的人物已經(jīng)基本完成。

下一步，我部將從以下幾個(gè)方面開展工作：

我。進(jìn)一步完善部門制度，下發(fā)不良貸款責(zé)任追究、風(fēng)險(xiǎn)管理人員等方面文件，做到有章可循。

二是加強(qiáng)不良貸款管理。 一是對(duì)不良貸款臺(tái)賬管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，向各支行上報(bào)，加強(qiáng)管理。二是建立全行不良貸款臺(tái)賬，明確清收管理責(zé)任人，制定清收方案。三是以抵押物清理為契機(jī)，督促各支行明確不良貸款抵押物情況，特別是不良貸款和股票購(gòu)買的抵押物購(gòu)買不良貸款。同時(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的隱性不良貸款的抵質(zhì)押物，應(yīng)盡快處置或采取保全措施防范風(fēng)險(xiǎn)。四是各支行應(yīng)書面說明月度逾期貸款和新增不良貸款情況，分析形成原因，落實(shí)處置措施。

三是加強(qiáng)與各職能部門的聯(lián)動(dòng)，通過業(yè)務(wù)全面檢查發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

四、組織開展風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)培訓(xùn)，提高全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，為建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理長(zhǎng)效機(jī)制奠定良好基礎(chǔ).

V.建議

建議總行召集財(cái)務(wù)、信貸、風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)部門，數(shù)據(jù)分離、不良貸款管理和歸集更加混亂、統(tǒng)一、規(guī)范.

風(fēng)險(xiǎn)部工作總結(jié)(篇3)

根據(jù)xx紀(jì)委紀(jì)《印發(fā)《xx關(guān)于推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作的實(shí)施意見》的通知》（xx紀(jì)發(fā)20xx3號(hào)）和《關(guān)于印發(fā)《xx20xx年關(guān)于推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作的安排意見》的通知》（x紀(jì)發(fā)1號(hào)）文件精神，我局結(jié)合實(shí)際，全面推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)，按步驟基本完成了廉政風(fēng)險(xiǎn)排查防范工作的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了階段性成果，現(xiàn)將工作的自查報(bào)告如下：

一、主要做法

（一）制定活動(dòng)《方案》，明確工作思路

1、進(jìn)一步拓展從源頭上防治腐敗工作領(lǐng)域，扎實(shí)推進(jìn)具有我局系統(tǒng)特色的懲防腐敗體系建設(shè)，根據(jù)《印發(fā)《xx關(guān)于推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作的實(shí)施意見》的通知》（x紀(jì)發(fā)20xx3號(hào)）文件精神，我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，立即召開了領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，組織班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議精神，并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了精心部署。根據(jù)xx紀(jì)委《xx關(guān)于推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作的實(shí)施意見》要求，我局成立了由黨支部書記、局長(zhǎng)xx為組長(zhǎng)、xx、xx、xx、xx副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)廉政風(fēng)險(xiǎn)管理防范管理工作的組織實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，辦公室主任由副局長(zhǎng)同志兼任，相關(guān)部門參與工作。為做好該項(xiàng)工作，局領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《xxx局關(guān)于開展重點(diǎn)崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)排查防范工作實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》），并以文件形式印發(fā)執(zhí)行。

2、《方案》明確了廉政風(fēng)險(xiǎn)排查防范工作的工作思路：按照突出重點(diǎn)、分步實(shí)施、扎實(shí)推進(jìn)、務(wù)求實(shí)效的總體要求，著眼于保證權(quán)力行使、資金運(yùn)用、項(xiàng)目建設(shè)和干部成長(zhǎng)安全，緊緊圍繞制度、監(jiān)督、懲處、糾風(fēng)、改革等懲防體系建設(shè)，著力構(gòu)建具有我局特色的內(nèi)部廉政風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控體系，做到“關(guān)口前移，主動(dòng)預(yù)防”，實(shí)現(xiàn)由側(cè)重遏制向懲防并舉、重在建設(shè)轉(zhuǎn)變，由側(cè)重事后處置向事前預(yù)警防控轉(zhuǎn)變，由側(cè)重監(jiān)督干部向監(jiān)督、保護(hù)、激勵(lì)干部相結(jié)合轉(zhuǎn)變，由側(cè)重設(shè)置“高壓線”向注重營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)“安全區(qū)”轉(zhuǎn)變，形成制度完善、程序規(guī)范、監(jiān)督到位、考核和評(píng)價(jià)機(jī)制配套的體系。

3、按照xx紀(jì)委的部署，我局結(jié)合自身實(shí)際，在進(jìn)一步明確職責(zé)和權(quán)限的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)圍繞查準(zhǔn)找全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、制定完善相關(guān)措施、實(shí)施有效監(jiān)督、嚴(yán)格檢查考核和建立健全預(yù)防腐敗長(zhǎng)效機(jī)制，將重點(diǎn)崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)排查防范工作的工作活動(dòng)分成四個(gè)階段進(jìn)行，即：學(xué)習(xí)動(dòng)員階段、排查廉政風(fēng)險(xiǎn)階段、確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)階段、制定防控措施階段、加強(qiáng)監(jiān)督管理階段、檢查考核和修正完善階段。

（二）做出周密部署，進(jìn)行逐級(jí)動(dòng)員

召開動(dòng)員大會(huì)，宣傳廉政風(fēng)險(xiǎn)防范工作的重要性和緊迫性，通過開展廉政警示教育、參加專題指導(dǎo)培訓(xùn)等形式，積極營(yíng)造良好的氛圍，使廣大干部職工了解廉政風(fēng)險(xiǎn)防范這一工作，充分認(rèn)識(shí)xx系統(tǒng)各個(gè)工作崗位存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，消除“反腐倡廉是領(lǐng)導(dǎo)們的事，跟普通職工沒有關(guān)系”的麻痹思想，充分認(rèn)識(shí)開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范工作的必要性。

（三）突出工作重點(diǎn)，查找廉政風(fēng)險(xiǎn)

結(jié)合工作實(shí)際，從領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、普通職工三個(gè)層面細(xì)致梳理各自的工作職責(zé)。在全面理清崗位設(shè)置和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，每位工作人員按照自己的崗位職責(zé)，通過自己找、相互查、部門審、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)等方法，查找各自崗位在日常工作中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)排查具有工程建設(shè)、政府采購(gòu)、行政審批、行政處罰等權(quán)力的工作崗位。一是查找領(lǐng)導(dǎo)崗位風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)崗位工作分工和職責(zé)，從全局的高度查找和分析行政管理、業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中的個(gè)性和共性問題，重點(diǎn)查找重大事項(xiàng)決策、重大項(xiàng)目安排和大額資金使用等方面存在的廉政風(fēng)險(xiǎn)；二是查找中層崗位風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)中層崗位職責(zé)定位，針對(duì)審批、管理、執(zhí)法等重要環(huán)節(jié)，查找行使行政審批權(quán)、自由裁量權(quán)和現(xiàn)場(chǎng)即決權(quán)、內(nèi)部管理權(quán)等過程中存在的廉政風(fēng)險(xiǎn)；三是查找其他崗位風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)照崗位職責(zé)、工作制度，查找在履行崗位職責(zé)、執(zhí)行制度等過程中存在的廉政風(fēng)險(xiǎn)。

二、工作成效

在局領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視和各部門積極參與配合，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)下，我局重點(diǎn)崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)排查防范工作工作開展比較順利，并取得了較好的成效。

（一）強(qiáng)化了廉政意識(shí)

開展重點(diǎn)崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)排查防范工作活動(dòng)以來，召開各層次的專門會(huì)議，進(jìn)行宣傳教育，通過學(xué)習(xí)動(dòng)員、查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、制定防控措施等工作的逐步推進(jìn)，干部職工特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識(shí)到開展查找廉政風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于避免權(quán)力濫用，促進(jìn)干部廉潔從政的重要意義，樹立起廉政風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，并主動(dòng)參與到重點(diǎn)崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)排查防范工作活動(dòng)中。

風(fēng)險(xiǎn)部工作總結(jié)(篇4)

今年以來，我們按照國(guó)土資源部及省廳“兩整治一改革”專項(xiàng)行動(dòng)的部署和要求，在崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防范工作中，緊緊圍繞權(quán)力運(yùn)行，抓住“排查、化解、防控”三個(gè)環(huán)節(jié)，確立“把權(quán)力還原為責(zé)任，把管理轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)”的理念，進(jìn)一步深化廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查防控工作。目前，全系統(tǒng)共查找個(gè)人崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)310個(gè)，制定防范措施3232條；部門及科室廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)635個(gè)，制定防范措施673條，分別涉及監(jiān)督權(quán)、執(zhí)法權(quán)、管理權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、人事權(quán)和財(cái)務(wù)權(quán)等6大類，初步建立了一套從源頭上有效防控廉政風(fēng)險(xiǎn)的工作機(jī)制。全省國(guó)土資源系統(tǒng)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查防控工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在我市召開，并在全省推廣，其做法被中紀(jì)委網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。我們的主要做法是：

一、強(qiáng)化教育，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查積極性

工作要深入，心必要先入。在廉政風(fēng)險(xiǎn)排查中，我們堅(jiān)持把強(qiáng)化教育引導(dǎo)作為首要工作來做，將廉政教育貫穿風(fēng)險(xiǎn)排查、機(jī)制建設(shè)全過程，切實(shí)增強(qiáng)干部廉政意識(shí)和積極參加風(fēng)險(xiǎn)排查的自覺性。

國(guó)土資源工作的性質(zhì)、作用，決定了在國(guó)土資源領(lǐng)域深入開展反腐倡廉工作的重要性。尤其是隨著我國(guó)工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，國(guó)土資源供需矛盾日益突出，加之市場(chǎng)配置機(jī)制還不夠健全，監(jiān)督管理制度還不夠完善，導(dǎo)致涉地涉礦腐敗案件易發(fā)多發(fā)，損害了國(guó)土資源系統(tǒng)的形象和公信力。漯河市國(guó)土資源局的廣大干部職工對(duì)此亦有清醒的認(rèn)識(shí)，也知道根治腐敗必須從源頭上預(yù)防腐敗。但是，去年我們的廉政風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)剛開始時(shí)，同志們的認(rèn)識(shí)并不一致，工作上阻力不小。部分黨員干部認(rèn)為“查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)是走過場(chǎng)”、“沒腐敗行為查什么”、“想腐敗都沒機(jī)會(huì)為啥查”、“找不到風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)怎么查”，等等。一些同志對(duì)排查活動(dòng)漠不關(guān)心，消極應(yīng)付。對(duì)此，我們高度重視，多次組織召開會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，并編制了《廉政知識(shí)防控手冊(cè)》，大力宣傳廉政風(fēng)險(xiǎn)排查的重大意義和對(duì)干部個(gè)人成長(zhǎng)的保護(hù)作用，并組織干部職工深入討論，互相啟發(fā)，共同分析崗位存在風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)大家自覺投入到排查中去。

通過學(xué)習(xí)討論，教育引導(dǎo)，同志們深刻認(rèn)識(shí)到，風(fēng)險(xiǎn)排查就是“自我體檢、自我警示、自我預(yù)防、自我保護(hù)”過程，有崗位就有風(fēng)險(xiǎn)，查不出風(fēng)險(xiǎn)就是最大風(fēng)險(xiǎn)，走出了“沒風(fēng)險(xiǎn)可查”、“找茬整人”、“自找麻煩”、“一陣風(fēng)”的誤區(qū)，于是紛紛放下思想包袱和抵觸情緒，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，開動(dòng)腦筋，結(jié)合從事的崗位、業(yè)務(wù)和關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)，深入查、用心查、細(xì)致查。一位司機(jī)排查后深有感觸地說：“開始我不以為然，可經(jīng)過排查，發(fā)現(xiàn)修車、加油等環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)不廉潔行為，時(shí)刻要警惕啊！”

二、把握重點(diǎn)，認(rèn)真排查，力求找準(zhǔn)找細(xì)找透找實(shí)

國(guó)土資源管理責(zé)重權(quán)大，涉及多重利益關(guān)系，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)多面廣，土地的審批和出讓、土地執(zhí)法、征地補(bǔ)償安置等重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，隨時(shí)可能成為“定時(shí)炸彈”。即使有些不起眼的崗位，監(jiān)督不嚴(yán)也會(huì)放出“冷槍”。只有查清可能出險(xiǎn)的點(diǎn)位，才能做到提前布防，有的放矢。因此，我們?cè)谂挪楣ぷ髦幸笸緜儓?jiān)持做到“像淘金一樣認(rèn)真，像挖地雷一樣慎重”，不放過任何一個(gè)崗位，不放過任何一個(gè)險(xiǎn)點(diǎn)。

首先是認(rèn)真確定排查層次和內(nèi)容。我們結(jié)合工作實(shí)際，緊扣權(quán)力運(yùn)行這個(gè)核心，努力把廉政風(fēng)險(xiǎn)排查貫穿業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，主要圍繞行政審批、行政執(zhí)法、專項(xiàng)資金使用、干部人事管理、物資采購(gòu)、工程項(xiàng)目實(shí)施等重點(diǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵崗位，突出領(lǐng)導(dǎo)班子崗位、科室崗位、個(gè)人崗位“三個(gè)層次”進(jìn)行排查。其中，領(lǐng)導(dǎo)班子崗位風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)查找“三重一大”風(fēng)險(xiǎn)?？剖液途謱俑鲉挝桓鲘徫伙L(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)科室和局屬各單位的職責(zé)定位，重點(diǎn)查找在行政審批、執(zhí)法監(jiān)察、行政管理等方面的風(fēng)險(xiǎn)。個(gè)人崗位風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)從思想道德、制度機(jī)制、崗位職責(zé)等環(huán)節(jié)，查找廉政風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容及其表現(xiàn)形式。

其次是采用“五步法”全面查找?！拔宀椒ā本褪恰白约赫?、大家提、群眾評(píng)、組織點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)審”。自己找：即對(duì)照“廉政風(fēng)險(xiǎn)防控一覽表”，由在崗人員自己深入篩查、認(rèn)真填寫，要求內(nèi)容具體明確，避免含糊其辭，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與防控措施一一對(duì)應(yīng)。大家提：即同志之間、上下級(jí)之間互相提，對(duì)個(gè)人查找不夠充分的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)一步補(bǔ)充，避免出現(xiàn)避重就輕、遺漏風(fēng)險(xiǎn)等問題。群眾評(píng)，即召集老干部、行風(fēng)監(jiān)督員及服務(wù)對(duì)象代表，對(duì)中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部查出的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)予以評(píng)議，并通過公示接受群眾和社會(huì)廣泛評(píng)議。組織點(diǎn)，即分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)初步查出的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，進(jìn)一步糾正風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查找不明確、不準(zhǔn)確、不全面的問題。領(lǐng)導(dǎo)審，即班子成員的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)由黨組集體審核，科室和科室（單位）負(fù)責(zé)人的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)由分管領(lǐng)導(dǎo)審核，科員和其他人員的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)由科室（單位）負(fù)責(zé)人審核。“五步法”查找，有效增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)排查的準(zhǔn)確度，基本上做到了“找準(zhǔn)、找細(xì)、找透、找實(shí)”。

同時(shí)，我們組織專人認(rèn)真收集整理各項(xiàng)管理監(jiān)督制度，進(jìn)一步明確了22項(xiàng)行政職能，排查了管理上的漏洞。

由于宣傳到位，動(dòng)員充分，上到局長(zhǎng)下到一般干部和司機(jī)，都對(duì)自我進(jìn)行了深刻剖析，認(rèn)真分析了崗位的工作職責(zé)，查找出了自身崗位上的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

三、多措并舉，注重實(shí)效，構(gòu)建廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制

變“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”為“安全點(diǎn)”，離不開深入廣泛的自查、互查、自糾，離不開部門加強(qiáng)管理和干部自我約束，但更根本的措施是要從制度入手加以防范。我們采取前期預(yù)防、中期監(jiān)控和后期處置等措施，初步構(gòu)建了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。

一是注重前期預(yù)防。首先是明確崗位職權(quán)和流程。確定了以土地征收、土地招拍掛、土地執(zhí)法、宅基地管理、土地儲(chǔ)備等重點(diǎn)涉權(quán)事項(xiàng)，編制了重要崗位流程圖，保證各項(xiàng)權(quán)力在工作中合法、合規(guī)、合理運(yùn)用。其次是源頭防范。主要從加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、思想道德建設(shè)、制度機(jī)制和干部隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律等層面主動(dòng)做好防范，最大限度地從源頭排除可能發(fā)生不廉潔問題的隱患。深入開展權(quán)力觀和廉潔從政教育，引導(dǎo)干部職工牢固樹立廉潔意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)拒腐防變的主動(dòng)性和堅(jiān)定性，時(shí)時(shí)處處做到自重、自省、自警、自勵(lì)。第三是強(qiáng)化責(zé)任。將廉政風(fēng)險(xiǎn)防控納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，實(shí)行廉政風(fēng)險(xiǎn)“責(zé)加一等、上追一級(jí)”的追究辦法。即對(duì)違反廉政風(fēng)險(xiǎn)所列內(nèi)容，按照《行政過錯(cuò)問責(zé)辦法》加重處分，并對(duì)其主管領(lǐng)導(dǎo)追究責(zé)任。第四是完善機(jī)制。通過開展廉政公開承諾活動(dòng)，建立起“個(gè)人自覺預(yù)防、科室監(jiān)督預(yù)防、局機(jī)關(guān)綜合預(yù)防”三位一體的防控機(jī)制。

二是抓好中期監(jiān)控。針對(duì)全系統(tǒng)可能出現(xiàn)的腐敗問題或發(fā)現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題，通過警示提醒卡、警示告誡卡、警示糾錯(cuò)卡的方式，前移關(guān)口、及時(shí)預(yù)警、超前防范，實(shí)現(xiàn)“早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正”。重要節(jié)日前夕，我們向各部門、各單位下發(fā)警示提醒卡，要求節(jié)日期間做到“八個(gè)嚴(yán)禁”。針對(duì)召陵分局的一起信訪件，我們先向該局下發(fā)了警示提醒卡，后來發(fā)現(xiàn)還未辦理，又發(fā)了警示告誡卡，最終信訪人反應(yīng)的問題得到解決。“三卡”機(jī)制運(yùn)行以來，我們共向有關(guān)單位部門和個(gè)人發(fā)出警示提醒卡xx年多的實(shí)踐，我們深刻感受到廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查工作帶來的成效：一是進(jìn)一步拓展了反腐倡廉工作思路。它把風(fēng)險(xiǎn)防范管理引入預(yù)防腐敗工作中，用新的理念指導(dǎo)工作，用新的方法推進(jìn)工作，使預(yù)防腐敗工作有了具體抓手，成為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和推進(jìn)懲防體系建設(shè)的新途徑。二是由于監(jiān)督機(jī)制的進(jìn)一步完善，廣大干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)明顯增強(qiáng)，進(jìn)一步降低了廉政風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生幾率。三是進(jìn)一步規(guī)范了行政權(quán)力運(yùn)行，健全了制度體系，促進(jìn)了機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)，產(chǎn)生了以廉促政的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，進(jìn)一步促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的復(fù)雜的系統(tǒng)工程。盡管我們做了積極的探索和實(shí)踐，取得了一定成效，但與上級(jí)的要求、與人民群眾的期盼還有較大距離，與先進(jìn)單位相比還有不小差距，還存在一些問題。我們將以此次會(huì)議為契機(jī)，進(jìn)一步健全完善“個(gè)人為點(diǎn)、程序?yàn)榫€、制度為面、環(huán)環(huán)相扣”的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，不斷開創(chuàng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)新局面，為國(guó)土資源事業(yè)改革和發(fā)展提供有力保障。

風(fēng)險(xiǎn)部工作總結(jié)(篇5)

市國(guó)資委成立于20xx年6月，代表市政府履行出資人職責(zé)，實(shí)行“管人、管事、管資產(chǎn)”相結(jié)合的原則,屬于一家國(guó)有資產(chǎn)的市屬監(jiān)管機(jī)構(gòu)。目前，市國(guó)資委共監(jiān)管市公用事業(yè)控股有限公司、市公盈投資控股有限公司等6大資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司，下屬控股和絕對(duì)控股86家企業(yè)。近年來，市國(guó)資委以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以民主集中制集體領(lǐng)導(dǎo)為原則，以強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任落實(shí)為基礎(chǔ)，以建立完善懲防體系建設(shè)為主線，突出重點(diǎn)，創(chuàng)新機(jī)制，夯實(shí)基礎(chǔ)，牢筑防線，多管齊下，發(fā)揮作用，有力地推動(dòng)了市屬國(guó)有企業(yè)改革穩(wěn)定和健康發(fā)展，為確保國(guó)有資產(chǎn)安全和保值增值提供了堅(jiān)強(qiáng)的保障。

一、構(gòu)建廉潔交易機(jī)制，確保國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)制國(guó)有產(chǎn)權(quán)陽光下運(yùn)作

20xx年成立于企業(yè)大變革時(shí)期的市國(guó)資委，在對(duì)國(guó)有企業(yè)改革進(jìn)行大規(guī)模運(yùn)作的過程中，共有800多家企業(yè)通過企業(yè)內(nèi)部改制、對(duì)外轉(zhuǎn)讓、破產(chǎn)清算等實(shí)施退出。面臨涉及企業(yè)多、資產(chǎn)大，工作環(huán)節(jié)復(fù)雜的工作特點(diǎn)，我們走了以下防控三步棋。

（一）前置關(guān)口，產(chǎn)權(quán)交易實(shí)行全方位監(jiān)控

著重從程序上規(guī)范行為。從改制方案的制訂和批準(zhǔn)、清產(chǎn)核資等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，依法規(guī)范操作，公開選聘有資質(zhì)、有實(shí)力、專業(yè)性強(qiáng)、信譽(yù)度高的中介機(jī)構(gòu)參與改制運(yùn)作。出臺(tái)并實(shí)施了《市市屬國(guó)有資產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)委托暫行辦法》，委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)招聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所，對(duì)國(guó)有資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估、審計(jì)等工作；明確要求市屬企業(yè)國(guó)有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓，必須進(jìn)入合法的產(chǎn)權(quán)交易機(jī)構(gòu)，確保公開透明。

著重從原則上規(guī)范行為。近年來，我們通過南方產(chǎn)權(quán)交易所建立陽光產(chǎn)權(quán)交易平臺(tái)，堅(jiān)持“三公”原則，一是堅(jiān)持交易標(biāo)的公開掛牌交易；二是使用電子競(jìng)價(jià)、拍賣和招投標(biāo)等方式進(jìn)行公平競(jìng)價(jià)；三是采用統(tǒng)一交易價(jià)款結(jié)算。規(guī)范了產(chǎn)權(quán)交易程序，防止暗箱操作，保證國(guó)有資產(chǎn)保值增值。多管齊下，多策并舉，強(qiáng)有力確保企業(yè)改革在陽光下運(yùn)作。

著重從評(píng)估上規(guī)范行為。加強(qiáng)了對(duì)代理機(jī)構(gòu)和中介評(píng)估機(jī)構(gòu)在招、投標(biāo)過程的監(jiān)督檢查，派員參與對(duì)代理機(jī)構(gòu)公開招聘中介評(píng)估機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。嚴(yán)格要求招、投標(biāo)單位按有關(guān)規(guī)定程序進(jìn)行，做到“公開、公平、公正”，杜絕嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的行為。

（二）公開程序，交易過程達(dá)到透明化操作

程序，是在產(chǎn)權(quán)交易中最容易出問題的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。為規(guī)范企業(yè)改革和產(chǎn)權(quán)交易程序，結(jié)合國(guó)資監(jiān)管中企業(yè)改革與產(chǎn)權(quán)交易的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，我們要求企業(yè)改制產(chǎn)權(quán)交易嚴(yán)格按照操作規(guī)程執(zhí)行。首先，嚴(yán)格把好“四關(guān)”：即改革方案評(píng)審關(guān)、職工安置費(fèi)審核關(guān)、資產(chǎn)評(píng)估審核確認(rèn)關(guān)、資產(chǎn)處置關(guān)。明確國(guó)資委為國(guó)有企業(yè)改革的主體，最大限度地保護(hù)國(guó)家和職工的利益。其次，國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易堅(jiān)持“三公”原則，有效地?cái)U(kuò)大了產(chǎn)權(quán)交易監(jiān)管的覆蓋面。對(duì)于重大項(xiàng)目的產(chǎn)權(quán)交易，標(biāo)的物的資產(chǎn)評(píng)估結(jié)果必須經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)審?fù)ㄟ^，在媒體上發(fā)布公告信息，交易全過程接受國(guó)資委現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，有效地提高了產(chǎn)權(quán)交易的競(jìng)價(jià)率和增值率，維護(hù)了國(guó)有資產(chǎn)權(quán)益。

圍繞產(chǎn)權(quán)交易、企業(yè)資產(chǎn)評(píng)估招聘中介機(jī)構(gòu)，我們加強(qiáng)對(duì)事前、事中、事后的監(jiān)督力度，著重抓好四個(gè)落實(shí)：一是落實(shí)好程序。二是落實(shí)好受讓方資質(zhì)審查。三是落實(shí)好交易定價(jià)。四是落實(shí)好產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓后的職工就業(yè)安置問題，維護(hù)穩(wěn)定保證產(chǎn)權(quán)交易的穩(wěn)妥進(jìn)行。

（三）穩(wěn)妥改制，確保國(guó)企職工隊(duì)伍穩(wěn)定和國(guó)有資產(chǎn)安全

首先，明確改革的指導(dǎo)思想。把各項(xiàng)改革措施置于穩(wěn)定大局中謀劃運(yùn)作。其次，落實(shí)職工對(duì)企業(yè)改革的知情權(quán)、參與權(quán)和選擇權(quán)。規(guī)定凡涉及職工切身利益的重大決策，都要經(jīng)職代會(huì)討論通過，大多數(shù)職工不同意的，不予實(shí)行，自覺接受職工群眾查詢和監(jiān)督。再次，妥善安置企業(yè)職工和退休人員。同時(shí)多渠道籌措資金，解決了大量多年拖欠職工的工資、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、集資款等歷史遺留問題。

在企業(yè)重組改制和政策性關(guān)閉破產(chǎn)中，我們依法規(guī)范操作，嚴(yán)格改制程序，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正企業(yè)重組改制和破產(chǎn)中的問題，保證了企業(yè)改革的順利進(jìn)行，取得了豐碩的成果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市共有00家企業(yè)完成產(chǎn)權(quán)多元化改革，共安置職工00人，安置退休人員00人；國(guó)有資產(chǎn)從劣勢(shì)企業(yè)退出00家，共安置分流人員00人，清退集資款00萬元。

二、構(gòu)建廉潔監(jiān)管機(jī)制，確保國(guó)有企業(yè)民生工程建設(shè)合規(guī)性開展

在明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系、資產(chǎn)評(píng)估核準(zhǔn)、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)、財(cái)務(wù)審計(jì)、清產(chǎn)核資經(jīng)濟(jì)鑒證等方面，堅(jiān)持公開招聘、法律事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所和評(píng)估事務(wù)所。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年監(jiān)察代表參加涉及國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)評(píng)估、審計(jì)、清產(chǎn)核資等的詢價(jià)會(huì)共00次，競(jìng)爭(zhēng)性談判00場(chǎng)，公開招投標(biāo)00場(chǎng)，涉及金額約00億元，沒有出現(xiàn)一起有效投訴，發(fā)揮了監(jiān)督作用。對(duì)國(guó)有企業(yè)，規(guī)定金額以上物資采購(gòu)招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)，一律執(zhí)行財(cái)務(wù)總監(jiān)聯(lián)簽制度，并要求派駐財(cái)務(wù)總監(jiān)全程參與企業(yè)上述活動(dòng)的全過程，有權(quán)隨時(shí)調(diào)閱與聯(lián)簽事項(xiàng)有關(guān)的原始資料，加強(qiáng)監(jiān)督。同時(shí)，開展重點(diǎn)工程預(yù)防職務(wù)犯罪工作。加強(qiáng)與檢察機(jī)關(guān)溝通，指導(dǎo)各直管企業(yè)以及領(lǐng)導(dǎo)人員經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范運(yùn)作。

（一）夯工程投標(biāo)基礎(chǔ)，筑牢企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防線

招投標(biāo)不僅是工程建設(shè)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)權(quán)職人員的一大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。為筑牢企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防線，我們?cè)诟髦惫芷髽I(yè)和部分重點(diǎn)二級(jí)企業(yè)設(shè)立監(jiān)察室，全程跟蹤項(xiàng)目建設(shè)情況。我委所屬重點(diǎn)二級(jí)企業(yè)市水業(yè)集團(tuán)，從20xx年8月起成立監(jiān)察室，負(fù)責(zé)對(duì)工程建設(shè)、物資采購(gòu)招投標(biāo)進(jìn)行全程監(jiān)督，保證招投標(biāo)工作在“公開、公平、公正”的環(huán)境下進(jìn)行，累計(jì)共參加了970多場(chǎng)次招投標(biāo)會(huì)議，涉及金額19億元人民幣，未發(fā)生違規(guī)問題。

為了做到防微杜漸，警鐘長(zhǎng)鳴，我們要求企業(yè)把工程建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)督放在更加突出位置，抓住易于滋生腐敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要部位，強(qiáng)化招投標(biāo)監(jiān)管，規(guī)范工程變更，增強(qiáng)運(yùn)作公開透明，拓寬監(jiān)督渠道，對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位，尤其是對(duì)資金使用、工程招投標(biāo)、物資采購(gòu)、合同管理、質(zhì)量管理等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)監(jiān)督和制約。比如市路橋建設(shè)公司制定《工程建設(shè)項(xiàng)目信息公開指導(dǎo)目錄》，從工程項(xiàng)目初期的審批審查到最后的竣工驗(yàn)收，所有環(huán)節(jié)均放在公司網(wǎng)站上實(shí)時(shí)公開，接受監(jiān)督，通過實(shí)施“陽光工程”構(gòu)筑長(zhǎng)效防線。

（二）設(shè)企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)，規(guī)范財(cái)務(wù)運(yùn)行環(huán)節(jié)

在市國(guó)資委機(jī)關(guān)，專門設(shè)立總監(jiān)辦，開展財(cái)務(wù)總監(jiān)派駐工作，指導(dǎo)財(cái)務(wù)總監(jiān)有效履行職責(zé)，對(duì)企業(yè)在資金劃撥、投資、融資、國(guó)有資產(chǎn)處置等16項(xiàng)工作內(nèi)容實(shí)行企業(yè)負(fù)責(zé)人與財(cái)務(wù)總監(jiān)共同簽署審批，對(duì)企業(yè)運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和動(dòng)態(tài)跟蹤。對(duì)在經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題，由派駐財(cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)行跟蹤檢查，督促企業(yè)整改。

在加強(qiáng)對(duì)國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理方面。一是強(qiáng)化對(duì)政府投資重大工程項(xiàng)目的資金管理。二是通過經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、年度審計(jì)等方式進(jìn)行日常監(jiān)管。三是健全國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算。

（三）建事項(xiàng)監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化三重一大監(jiān)督

按照“三重一大”規(guī)定開展各項(xiàng)工作，加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化有效監(jiān)督，重在事前防范，做到在思想上高度重視，在制度上有章可遁，在操作上規(guī)范有序。具體地，一是由各企業(yè)結(jié)合實(shí)際制定《“三重一大”事項(xiàng)議事規(guī)則》，二是按照現(xiàn)代企業(yè)制度和《公司法》要求，完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。三是規(guī)范公司內(nèi)部管理。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控機(jī)制，注重從源頭上控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。南方產(chǎn)權(quán)交易所把貫徹執(zhí)行“三重一大”與領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，建立陽光產(chǎn)權(quán)交易平臺(tái)，保證國(guó)有資產(chǎn)保值增值，貫徹落實(shí)“三重一大”工作取得較好的成效。

三、構(gòu)建廉潔監(jiān)督機(jī)制，確保國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的廉潔透明公開

（一）以企業(yè)廉潔文化引領(lǐng)，聯(lián)動(dòng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)的內(nèi)省性

加強(qiáng)廉潔文化建設(shè)，規(guī)范國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)行為。市國(guó)資委領(lǐng)導(dǎo)分頭參加直管企業(yè)召開的民主生活會(huì)，督促企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員針對(duì)存在問題進(jìn)行自查自糾。認(rèn)真抓好落實(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員執(zhí)行“七個(gè)不準(zhǔn)”，認(rèn)真貫徹落實(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員職位消費(fèi)的規(guī)定，切實(shí)抓好《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》的自查自糾工作。

（二）以加強(qiáng)制度建設(shè)引領(lǐng)，全面提高領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)的主動(dòng)性

搞好企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)，制度是保障。在完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)董事會(huì)建設(shè)方面，制定下發(fā)了《市市屬國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員后備人才選拔培養(yǎng)辦法》、《關(guān)于做好市屬國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員檔案管理工作的通知》和《市市屬國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員管理辦法》等，相應(yīng)管理工作正逐漸步入新的層面。

建立完善了各項(xiàng)配套制度。各企業(yè)基本完善了《重大事項(xiàng)決策制度》、《工程項(xiàng)目招投標(biāo)制度》、《財(cái)務(wù)審批制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任追究制度》及黨政班子聯(lián)席會(huì)議制度、專題民主生活會(huì)制度等，這些制度的建立，進(jìn)一步完善了企業(yè)的管理監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)了管理水平，提高了辦事效率和透明度，營(yíng)造了一個(gè)團(tuán)結(jié)、民主、安定的發(fā)展局面。

認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，同時(shí)對(duì)上級(jí)制定有關(guān)黨風(fēng)廉政制度狠抓貫徹落實(shí)，其中包括《領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位責(zé)任制》、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員述職述廉制度》等，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為制度建設(shè)的重要內(nèi)容，與企業(yè)產(chǎn)權(quán)改革重組等中心工作緊密結(jié)合，切實(shí)抓好制度的規(guī)范和落實(shí)。做到用制度管人，用制度約束人，為從源頭上預(yù)防腐敗打好基礎(chǔ)。

（三）以科學(xué)監(jiān)控技術(shù)引領(lǐng)，有效提升領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)的自覺性

運(yùn)用科技手段融入廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行的制度設(shè)計(jì)和管理流程之中，減少權(quán)力運(yùn)行中人為因素的干擾。大力推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，建立完善權(quán)力網(wǎng)上公開運(yùn)行和電子監(jiān)察系統(tǒng)。目前，我們正以公控公司為度點(diǎn)，在推進(jìn)ERP電子軟件管理系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范全面預(yù)算管理、工程建設(shè)管理、物資采購(gòu)管理，構(gòu)建權(quán)力運(yùn)行綜合監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。通過ERP平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步提升廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作能力，準(zhǔn)確判斷和妥善安置廉潔風(fēng)險(xiǎn)，追求更好的監(jiān)督效果。

一分耕耘，一分收獲。經(jīng)過7年多的努力和發(fā)展，我市國(guó)資監(jiān)管工作呈現(xiàn)6大亮點(diǎn)：亮點(diǎn)一，國(guó)有資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)保值增值。亮點(diǎn)二：國(guó)企產(chǎn)權(quán)改革基本完成。亮點(diǎn)三，民生基礎(chǔ)設(shè)施快速擴(kuò)張發(fā)展。亮點(diǎn)五，推動(dòng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度。亮點(diǎn)六，全力維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定。20xx年以來，市屬國(guó)資系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)到省、進(jìn)京兩個(gè)“零上訪”。

新的起點(diǎn)，新的使命，新的輝煌。國(guó)有企業(yè)改革與發(fā)展工作會(huì)議確立的“大國(guó)資、全覆蓋”改革思路，為我們描繪了新的發(fā)展藍(lán)圖，奏響了新的進(jìn)軍號(hào)角。從20xx年開始，市國(guó)資委將全面進(jìn)入戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，由前七年的“戰(zhàn)略退出收縮”轉(zhuǎn)入“戰(zhàn)略引領(lǐng)集中發(fā)展”，通過盤活國(guó)資存量資產(chǎn)，注入增量資產(chǎn)，管理市場(chǎng)化、運(yùn)作企業(yè)化、資產(chǎn)資本化來進(jìn)一步做強(qiáng)、做專、做大國(guó)有經(jīng)濟(jì)。我們要根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，以責(zé)任落實(shí)來推動(dòng)工作落實(shí)，在三個(gè)方面落實(shí)好廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè)。通過具體化操作，細(xì)致化管理，真正達(dá)到內(nèi)控的效果，保證國(guó)有企業(yè)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作的常規(guī)性和長(zhǎng)效性，進(jìn)一步整體發(fā)揮國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督和管理功能，在企業(yè)深化改革中做出新的貢獻(xiàn),決心再攀新高峰，再建新功績(jī)。

風(fēng)險(xiǎn)部工作總結(jié)(篇6)

銀行風(fēng)險(xiǎn)管理部工作總結(jié)示例1：

我在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心和照顧下，以謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。進(jìn)入**銀行半年后。知識(shí)淵博，掌握操作技能，適應(yīng)工作崗位，基本能夠完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。我是理科本科生的應(yīng)屆畢業(yè)生。我踏上了工作崗位，接觸到了一份全新的銀行工作。我面臨著新的挑戰(zhàn)。這個(gè)過程不僅是專業(yè)的換位，也是思維和學(xué)習(xí)方法的換位。在綜合統(tǒng)計(jì)崗位上，領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心和指導(dǎo)讓我意識(shí)到，只有態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、方法正確、積極溝通、認(rèn)真思考，才能獲得最準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和最高的工作效率。也正是銀行業(yè)，對(duì)我來說是全新的，給了我全新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在最優(yōu)秀的成長(zhǎng)環(huán)境中，讓我在每天的工作和生活中培養(yǎng)和不斷學(xué)習(xí)，獲得新的技能.知識(shí)，努力了解銀行和金融行業(yè)的運(yùn)作規(guī)律，并將所學(xué)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴應(yīng)用到實(shí)際工作中。

風(fēng)險(xiǎn)管理部是負(fù)責(zé)**支行全面風(fēng)險(xiǎn)管理政策的實(shí)施、監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)和控制的綜合管理部門，是負(fù)責(zé)支行日常管理的部門。風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部控制。本人擔(dān)任的綜合統(tǒng)計(jì)崗位主要負(fù)責(zé)銀行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況和風(fēng)險(xiǎn)分類的統(tǒng)計(jì)、分析和管理工作；負(fù)責(zé)銀行信用數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理和分析。

在實(shí)際工作中，我主要完成以下幾個(gè)方面：授信人工賬戶的錄入和核對(duì)，實(shí)際授信業(yè)務(wù)明細(xì)的動(dòng)態(tài)控制、分析和管理，以利于授信交易及時(shí)準(zhǔn)確。獲取各類信用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；維護(hù)和管理**支行運(yùn)行的舊信用系統(tǒng)，對(duì)各部門錄入的數(shù)據(jù)和報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；提供**分行各類信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)和明細(xì)，完成四級(jí)分類的五級(jí)分類統(tǒng)計(jì)工作和分析工作；每月向銀行領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)部、公司部、個(gè)人財(cái)務(wù)部提供行業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的詳細(xì)數(shù)據(jù)；月度、季度、年度、獨(dú)立或與辦公室、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)等部門合作。部門對(duì)外提供各類信用數(shù)據(jù)報(bào)告。另外，我行新設(shè)信息安全官一職，我是風(fēng)險(xiǎn)管理部的信息安全官，負(fù)責(zé)本部門計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護(hù)工作。

由于以上的認(rèn)識(shí)，這六個(gè)月來我努力向前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地完成了自己的統(tǒng)計(jì)工作，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的反思**子- 分行信貸業(yè)務(wù)。認(rèn)真完成信息安全員工作，做好信息安全日常維護(hù)工作，建立安全員日志。我努力養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和工作方法。我最近的工作讓我越來越意識(shí)到良好的工作習(xí)慣是可以互操作的，尤其是在工作組織方面。保持。

風(fēng)險(xiǎn)管理部綜合統(tǒng)計(jì)崗位是一個(gè)需要責(zé)任心和耐心的崗位。經(jīng)過半年多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我堅(jiān)信自己能勝任本職，有所建樹；在以后的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力，成為更好的一員。銀行風(fēng)險(xiǎn)管理部工作總結(jié)為范文2：

經(jīng)過半年多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，風(fēng)險(xiǎn)管理部綜合統(tǒng)計(jì)崗位是一個(gè)需要責(zé)任心和耐心的崗位.堅(jiān)信自己能勝任本職，有所成就；在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，成為更好的一員。

我從2009年8月開始工作，我是一家銀行分行的員工。曾在風(fēng)險(xiǎn)管理部綜合統(tǒng)計(jì)崗位工作。

我得到了領(lǐng)導(dǎo)和前輩多方面的關(guān)心和照顧，參與工作半年多。我在工作中也得到了細(xì)致的指導(dǎo)，幫助我快速獲得了上崗資格。

監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)、控制綜合管理部，風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)支行全面風(fēng)險(xiǎn)管理政策的實(shí)施。負(fù)責(zé)日常風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制的部門。本人所任綜合統(tǒng)計(jì)崗位主要負(fù)責(zé)全行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況及風(fēng)險(xiǎn)分類的統(tǒng)計(jì)、分析和管理工作；負(fù)責(zé)銀行信用數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理和分析。

我在實(shí)際工作中主要在以下幾個(gè)方面完成信用手工賬本的錄入和核對(duì)。動(dòng)態(tài)控制、分析和管理實(shí)際授信業(yè)務(wù)明細(xì)，及時(shí)準(zhǔn)確獲取各類授信統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；維護(hù)和管理支行運(yùn)行的舊信用系統(tǒng)，對(duì)各部門錄入的數(shù)據(jù)和報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和報(bào)表。分析;提供銀行各類信貸資產(chǎn)的數(shù)據(jù)和明細(xì)，完成四級(jí)分類和五級(jí)分類的統(tǒng)計(jì)和分析工作；每月向銀行領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)部、公司部、個(gè)人財(cái)務(wù)部提供同業(yè)業(yè)務(wù)的詳細(xì)數(shù)據(jù)；月度、季度、年度，獨(dú)立或與辦公室、會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)部等部門合作，對(duì)外提供各類信用數(shù)據(jù)報(bào)告。此外，本行新設(shè)信息安全官一職，為風(fēng)險(xiǎn)管理部信息安全官，負(fù)責(zé)本部門計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護(hù)工作。

在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心和關(guān)懷下，我加入銀行半年多了。他以謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握操作技能，適應(yīng)工作崗位，基本能完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。我是一名理科本科生的應(yīng)屆畢業(yè)生，即將踏入新的銀行工作崗位，面臨新的挑戰(zhàn)。這個(gè)過程不僅是專業(yè)的換位，也是思維和學(xué)習(xí)方法的換位。綜合統(tǒng)計(jì)崗位 以往領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心和指導(dǎo)，讓我意識(shí)到，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、認(rèn)真的思考，才能獲得最準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和最高的工作效率。也是銀行業(yè)，對(duì)我來說是全新的，為我提供了全新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。良好的成長(zhǎng)環(huán)境讓我在每天的工作和生活中不時(shí)地培養(yǎng)和獲取新的知識(shí)，努力了解銀行和金融行業(yè)的運(yùn)作規(guī)律，并將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中。

正是因?yàn)橛辛艘陨系恼J(rèn)識(shí)，這六個(gè)月我才努力向前輩學(xué)習(xí)商業(yè)知識(shí)。他認(rèn)真、認(rèn)真地完成了自己的統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映了支行授信業(yè)務(wù)。認(rèn)真完成信息安全員工作，做好信息安全日常維護(hù)工作，建立安全員日志。我努力養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和工作方法。我最近的工作讓我越來越意識(shí)到良好的工作習(xí)慣是可以互操作的，尤其是在工作組織方面。今后我會(huì)在前輩的指導(dǎo)下繼續(xù)努力。 .銀行風(fēng)險(xiǎn)管理部工作總結(jié)三：

本人是**銀行**支行員工，2005年8月加入風(fēng)險(xiǎn)管理部綜合統(tǒng)計(jì)崗位。

在我工作的半年多時(shí)間里，我得到了領(lǐng)導(dǎo)和前輩多方面的關(guān)心和照顧。

風(fēng)險(xiǎn)管理部是負(fù)責(zé)**支行全面風(fēng)險(xiǎn)管理政策實(shí)施、監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)和控制的綜合管理部門，是風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部控制的日常管理責(zé)任部門。本人擔(dān)任的綜合統(tǒng)計(jì)崗位主要負(fù)責(zé)銀行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況和風(fēng)險(xiǎn)分類的統(tǒng)計(jì)、分析和管理工作；負(fù)責(zé)全行信用數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理和分析。

在實(shí)際工作中，我主要完成以下幾個(gè)方面：錄入和核對(duì)信用手冊(cè)賬簿，動(dòng)態(tài)控制、分析和管理實(shí)際信用業(yè)務(wù)明細(xì)，及時(shí)獲取各項(xiàng)信用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和準(zhǔn)確的方式；維護(hù)和管理**支行運(yùn)行的舊信用系統(tǒng)，對(duì)各部廳錄入的數(shù)據(jù)和報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；提供**分行各類信貸資產(chǎn)的數(shù)據(jù)和明細(xì)，完成四級(jí)分類和五級(jí)分類。統(tǒng)計(jì)分析工作；按月為銀行領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)部、公司部、個(gè)人財(cái)務(wù)部提供行業(yè)運(yùn)行的詳細(xì)數(shù)據(jù)；獨(dú)立或與辦公室、會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)部等部門合作，提供月度、季度、年度的各類信用數(shù)據(jù)報(bào)告。另外，我行新設(shè)信息安全官一職，我是風(fēng)險(xiǎn)管理部的信息安全官，負(fù)責(zé)本部門計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護(hù)工作。

進(jìn)入**銀行后，我在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心和關(guān)心下，努力工作了半年多。員工和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。我是本科的應(yīng)屆畢業(yè)生。我踏上了一份工作，接觸了一位全新的銀行家。我面臨著新的挑戰(zhàn)。這個(gè)過程不僅是專業(yè)的換位，也是思維和學(xué)習(xí)方法的換位。綜合統(tǒng)計(jì)崗位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心和指導(dǎo)，讓我意識(shí)到，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、認(rèn)真的思考，才能獲得最準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和最高的工作效率。也是銀行業(yè)的新工作為我提供了全新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在最優(yōu)秀的成長(zhǎng)環(huán)境下，我可以在日常的工作生活中不斷學(xué)習(xí)，獲取新知識(shí)，努力去理解。銀行業(yè)和金融業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)律將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際工作。

正是因?yàn)橛辛艘陨系牧私?，這六個(gè)月來我努力向?qū)W長(zhǎng)們學(xué)習(xí)商業(yè)知識(shí)。我嚴(yán)謹(jǐn)而認(rèn)真地完成了我的工作。統(tǒng)計(jì)師實(shí)現(xiàn)了對(duì)**支行授信業(yè)務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的反映。正在發(fā)生。認(rèn)真做好信息安全人員工作，做好信息安全日常維護(hù)工作，建立安全人員日志。努力養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和工作方法 最近，我越來越意識(shí)到良好的工作習(xí)慣是相通的，特別是在工作紀(jì)律方面，我會(huì)在前輩的指導(dǎo)下繼續(xù)努力。

風(fēng)險(xiǎn)管理部綜合統(tǒng)計(jì)崗位是一個(gè)需要責(zé)任心和耐心的崗位。經(jīng)過半年多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我堅(jiān)信自己能勝任本職，有所建樹；優(yōu)秀的**會(huì)員

風(fēng)險(xiǎn)部工作總結(jié)(篇7)

縣化解村級(jí)債務(wù)工作匯報(bào) ? ?? **縣共有12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，1個(gè)風(fēng)景名勝管理區(qū)，185個(gè)村，8.05萬農(nóng)戶，農(nóng)業(yè)人口33.78萬人，耕地面積20.58萬畝。2005年底，我縣村級(jí)債務(wù)總額2740.8萬元，村平14.82萬元，人平81.14元；村級(jí)債權(quán)總額1568.74萬元，村平8.48萬元，人平46.44元；債權(quán)、債務(wù)相抵，村級(jí)凈負(fù)債總額1172.06萬元，村平6.34萬元，人平34.70元。沉重的村級(jí)債務(wù)成為當(dāng)前困擾農(nóng)村改革發(fā)展穩(wěn)定的突出問題。幾年來，縣委、縣政府不畏難、不等待、不觀望，堅(jiān)持把化解村級(jí)債務(wù)工作擺上重要議事日程，在總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，全面鋪開村級(jí)債務(wù)化解工作，始終將化債工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村年度工作實(shí)績(jī)考核范疇，化債工作取得一定成績(jī)。截止目前，全縣累計(jì)化解村級(jí)債務(wù)483.45萬元。我們的主要做法是： [范文先生網(wǎng)文章- 找范文,到范文先生網(wǎng)] ? ?一、嚴(yán)格“五道程序”，清理鎖定村級(jí)債務(wù)。我們?cè)趯?shí)際工作中，嚴(yán)格按照以下“五道程序”進(jìn)行村級(jí)債務(wù)的清理鎖定。一是清理摸底。對(duì)村集體所有債權(quán)債務(wù)進(jìn)行徹底清查，逐筆登記。二是公示核對(duì)。以小組為單位公示債權(quán)債務(wù)摸底結(jié)果，同時(shí)入戶核對(duì)。三是審查核定。對(duì)公示核對(duì)無誤的債權(quán)債務(wù)，經(jīng)村民主理財(cái)小組審核，確屬村集體所有的債權(quán)和應(yīng)承擔(dān)的債務(wù)，由債權(quán)人、債務(wù)人、簽證單位（經(jīng)管站）三方當(dāng)場(chǎng)簽訂《村級(jí)債務(wù)核定書》和《村級(jí)債權(quán)核定書》，作為確認(rèn)村級(jí)債權(quán)債務(wù)的依據(jù)和鎖定村級(jí)債權(quán)債務(wù)的標(biāo)志，同時(shí)進(jìn)行第二輪公示。四是登記入帳。根據(jù)核定書，及時(shí)登記或調(diào)整賬務(wù)。五是匯總上報(bào)。經(jīng)過核定入帳后的債權(quán)債務(wù)，進(jìn)行逐級(jí)匯總上報(bào)，并進(jìn)行第三輪公示，作為考核化解村級(jí)債務(wù)工作的基準(zhǔn)數(shù)字。 ? ?二、采用“八種方法”，切實(shí)化解村級(jí)舊債。我們結(jié)合各地實(shí)際，依靠群眾，大膽嘗試，不斷探索切實(shí)可行的化債途徑與辦法，積極穩(wěn)妥地化解了部分村級(jí)債務(wù)。一是削減高息減債30.2萬元。對(duì)村集體所欠的民間高息借款，通過政策宣傳，雙方協(xié)商，比照金融部門規(guī)定的同期同檔貸款利息進(jìn)行結(jié)算換據(jù)。二是清理債權(quán)化債130.66萬元。對(duì)清理核定后的村級(jí)債權(quán)，根據(jù)不同對(duì)象和性質(zhì)，區(qū)別對(duì)待，分別采取經(jīng)濟(jì)、行政或法律手段進(jìn)行清收。對(duì)農(nóng)戶稅費(fèi)尾欠，根據(jù)其償還能力，通過宣傳教育和民主評(píng)議促其主動(dòng)還款，不搞強(qiáng)行清收；對(duì)國(guó)家干部、村組干部、企事業(yè)單位的欠款，先宣傳后強(qiáng)制，限期逐筆逐人清收。三是結(jié)對(duì)抵沖銷債32.2萬元。對(duì)村集體與往來單位或個(gè)人形成的三角債，在做好工作，協(xié)商自愿的前提下，動(dòng)員債權(quán)債務(wù)人自愿結(jié)對(duì)，協(xié)商互抵，從而沖銷集體債務(wù)。四是劃轉(zhuǎn)債務(wù)50.6萬元。對(duì)不應(yīng)由集體承擔(dān)的債務(wù)及經(jīng)清查不實(shí)的債務(wù)，落實(shí)責(zé)任人，從村集體債務(wù)中剝離或剔除。五是核銷減免債務(wù)34.4萬元。對(duì)債權(quán)人已撤消、死亡或自動(dòng)放棄追債要求的，按規(guī)定程序予以核銷；對(duì)符合減免規(guī)定的稅費(fèi)尾欠以及確無還款能力的特困戶、軍烈屬以及死亡絕戶，經(jīng)村民大會(huì)或村民代表會(huì)議討論，予以減免。六是盤活資產(chǎn)化債38.8萬元。對(duì)村組集體擁有的企業(yè)、土地、礦場(chǎng)、固定資產(chǎn)以及“四荒”資源，采取拍賣、租賃、承包等形式，綜合開發(fā)利用，盤活存量資產(chǎn)，籌集資金用于還債。七是協(xié)議還債42.34萬元。對(duì)村組集體所欠財(cái)政、金融等部門的債務(wù)，暫無還債能力的，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，制定還債計(jì)劃，簽訂還債協(xié)議。八是其他措施化債124.25萬元。各地通過規(guī)范制度堵塞財(cái)務(wù)漏洞、清理審計(jì)賬務(wù)嚴(yán)懲違規(guī)違紀(jì)行為、發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)壯大村級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)力等措施，節(jié)省和籌集資金用于還債。 ? ?三、健全“四項(xiàng)制度”，堅(jiān)決杜絕新債發(fā)生。一是推行了村務(wù)公開和民主管理制度。象集體舉債、公益事業(yè)建設(shè)等涉及農(nóng)民切身利益的事，全部實(shí)行民主決策，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，量力而行，不由村干部或少數(shù)人說了算。同時(shí)對(duì)村級(jí)事務(wù)實(shí)行全過程公開，接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。二是出臺(tái)了《**縣農(nóng)村財(cái)務(wù)“雙代管”制度》。在完善和規(guī)范“村賬站審”制度的基礎(chǔ)上，全面推行“村級(jí)資金、賬務(wù)委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管站代管”制度。三是制訂了《**縣農(nóng)村財(cái)務(wù)管理制度》。統(tǒng)一規(guī)范了村級(jí)財(cái)務(wù)的預(yù)決算、資產(chǎn)管理、開支審批、民主理財(cái)和財(cái)務(wù)公開制度，全面實(shí)行了村級(jí)招待費(fèi)“零管理”、報(bào)刊訂閱“限額制”等制度。四是建立村干部離任審計(jì)、責(zé)任審計(jì)和責(zé)任追究制度。村主職干部離任，必須接受審計(jì)。凡是違反規(guī)定，擅自借款發(fā)生的債務(wù)，按照“誰借款，誰負(fù)責(zé)償還”的原則處理。對(duì)給村集體經(jīng)濟(jì)造成重大損失的責(zé)任人，依法追究責(zé)任。通過建立和落實(shí)以上制度，從源頭上防止新的債務(wù)發(fā)生。 ? ?我縣化解村級(jí)債務(wù)工作雖然取得了一定的成績(jī)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但也面臨一些實(shí)際情況和困難。一是負(fù)債面廣?；旧洗宕遑?fù)債，全縣僅有5個(gè)村不負(fù)債；二是負(fù)債額大。村平負(fù)債14.82萬元，負(fù)債20萬元以上的村有40個(gè)，負(fù)債最高的達(dá)55萬元；三是債權(quán)清收難。村級(jí)絕大部分債權(quán)屬外出戶和困難戶所欠，不僅清收工作量大，而且清收成本也大，同時(shí)目前政策規(guī)定暫緩清收；四是“普九”債務(wù)沉重。全縣村級(jí)“普九”債務(wù)總額為1317.76萬元，占總債務(wù)的48.1%；五是集體經(jīng)濟(jì)脆弱。我縣大部分村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)屬“空殼村”，靠財(cái)政轉(zhuǎn)移支付資金維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，根本無力還債，化債的困難相當(dāng)大。我

招商部工作總結(jié)系列

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招商部工作總結(jié) 篇1

今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全縣上下緊密配合，緊緊圍繞“”工作重點(diǎn)，積極落實(shí)招商引資工作部署、創(chuàng)新招商引資方式、開展招商引資活動(dòng)，著眼全年招商引資工作的目標(biāo)和任務(wù)，全力保障招商引資工作穩(wěn)步推進(jìn)。

一、對(duì)接央企強(qiáng)企，突出招大引強(qiáng)

緊抓全國(guó)工商聯(lián)執(zhí)委會(huì)暨民企助推山東轉(zhuǎn)調(diào)創(chuàng)投資機(jī)遇，發(fā)揮對(duì)接央企辦職能，積極走出去，開展對(duì)接招商活動(dòng)，全力完成商會(huì)、執(zhí)委企業(yè)對(duì)接任務(wù)，加強(qiáng)與山東福建商會(huì)、重慶商會(huì)等溝通聯(lián)系，主動(dòng)出擊、積極拜訪各大型企業(yè)，進(jìn)一步加大陵縣招商引資宣傳力度。推進(jìn)重慶隆鑫動(dòng)力與力馳科技深入合作；推進(jìn)三益新能源集團(tuán)與谷神集團(tuán)合作沼氣提純利用項(xiàng)目簽約落地；洽談中電電氣集團(tuán)光伏項(xiàng)目等多個(gè)央企、強(qiáng)企項(xiàng)目達(dá)成初步意向。

二、對(duì)接行業(yè)協(xié)會(huì)，突出產(chǎn)業(yè)招商

根據(jù)今年年初全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，加強(qiáng)與上級(jí)產(chǎn)業(yè)辦部門對(duì)接聯(lián)系，按照德州市產(chǎn)業(yè)分工，重新明確全縣產(chǎn)業(yè)辦責(zé)任單位，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)費(fèi)保障，依托產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)開展招商引資，與山東紡織服裝協(xié)會(huì)、全國(guó)防水材料協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)取得聯(lián)系，積極邀請(qǐng)考察，深入溝通，分別就紡織服裝產(chǎn)業(yè)園、河北防水材料生產(chǎn)基地項(xiàng)目達(dá)成初步合作意向。依托現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)龍頭，引進(jìn)上下游配套企業(yè)，拉伸產(chǎn)業(yè)鏈條，規(guī)劃建設(shè)了西格瑪產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目。

三、落實(shí)招商活動(dòng)，強(qiáng)化宣傳推介

根據(jù)年初印發(fā)的《全市招商引資工作重點(diǎn)》要求，積極落實(shí)“抓好活動(dòng)促招商”的相關(guān)部署，今年以來，全縣組織完成了招商引資項(xiàng)目集中奠基開工活動(dòng)3次，開工率達(dá)100%；組織參與了德州市資本交易大會(huì)、德州市太陽能博覽會(huì)以及德州融入北京首都經(jīng)濟(jì)圈等各類招商引資活動(dòng)，重新編印了招商引資宣傳資料，充分利用活動(dòng)平臺(tái)，積極推介，廣泛宣傳。

四、完善招商機(jī)制，加強(qiáng)督導(dǎo)調(diào)度

今年以來，縣委、縣政府高度重視招商引資工作，重點(diǎn)部署、重點(diǎn)安排，今年年初籌備組成了由縣長(zhǎng)任總指揮的招商引資工作指揮部，并先后組織召開了十次招商引資專項(xiàng)調(diào)度會(huì)議，匯總在談項(xiàng)目線索，研究解決招商引資工作中存在的困難，聯(lián)合縣委考核辦等單位組織招商引資工作現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，完善月通報(bào)制度，全力推進(jìn)招商引資工作。

20__年工作計(jì)劃

緊抓xx撤縣化區(qū)和融入首都經(jīng)濟(jì)圈的歷史機(jī)遇，充分依托優(yōu)勢(shì)資源、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、園區(qū)平臺(tái)，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)招商、突出專業(yè)招商、狠抓園區(qū)招商，充分發(fā)揮資源招商的主體作用，排除一切干擾，堅(jiān)持抓招商引資不放松，適應(yīng)新形勢(shì)新變化，不斷更新觀念，調(diào)整思路，創(chuàng)新方法，著力提高招商引資的科學(xué)化水平。

（一）明確工作重點(diǎn)，提高招商引資針對(duì)性

堅(jiān)持整合理念，以大項(xiàng)目為推手，以央企、強(qiáng)企為主攻目標(biāo)招大引強(qiáng)，積極引進(jìn)一批產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)作用大、關(guān)聯(lián)度高、輻射能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，推動(dòng)我縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)；依托產(chǎn)業(yè)和已引進(jìn)企業(yè)，突出抓好產(chǎn)業(yè)招商、以商招商，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條、完善產(chǎn)業(yè)配套；充分利用差異化發(fā)展思想，引企業(yè)、育品牌，建立優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)；緊抓土地流轉(zhuǎn)政策和兩區(qū)同建機(jī)遇，重點(diǎn)引進(jìn)高效農(nóng)業(yè)項(xiàng)目；緊抓德州生態(tài)科技城建設(shè)機(jī)遇，依托陵縣歷史文化資源，重點(diǎn)引進(jìn)開發(fā)文化旅游項(xiàng)目。

（二）創(chuàng)新工作方法，拓展招商引資方式

招商部工作總結(jié) 篇2

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府對(duì)全區(qū)招商引資工作的總體部署，結(jié)合我鎮(zhèn)招商引資工作實(shí)際，主要做了以下幾方面的工作：

一、招商引資工作

20xx年招商引資任務(wù)億元，辦理注冊(cè)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照40個(gè)，完成招商引資億元。完成指標(biāo)137%。超額完成全年招商引資任務(wù)。

二、為入?yún)^(qū)企業(yè)搞好服務(wù)工作

加強(qiáng)對(duì)入?yún)^(qū)企業(yè)的服務(wù)，以對(duì)企業(yè)服務(wù)好就是發(fā)展自已的思想理念，改善服務(wù)環(huán)境，以展現(xiàn)汊沽港鎮(zhèn)的發(fā)展前景，增強(qiáng)投資者的信心。今年重點(diǎn)幫助天津桑斯普瑞實(shí)業(yè)有限公司、天津福祥投資擔(dān)保有限公司、天津福博斯國(guó)際貿(mào)易有限公司、天津英隆混凝土攪拌有限公司辦理注冊(cè)登記，增加經(jīng)營(yíng)范圍等有關(guān)手續(xù)。在區(qū)有關(guān)部門及鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，本著特事特辦的

原則，為企業(yè)解難題，辦實(shí)事，簡(jiǎn)化各種手續(xù)，縮短辦事時(shí)間，提高工作效率，從而得到客戶一致好評(píng)。

在這期間還為入?yún)^(qū)企業(yè)共辦理煤炭經(jīng)營(yíng)許可證年檢手續(xù)6家。

（一）天津旺貿(mào)煤炭銷售有限公司（二）天津秦都煤炭銷售有限公司（三）天津錦陽商貿(mào)有限公司（四）天津芯德商貿(mào)有限公司（五）天津市中煤化商貿(mào)有限公司（六）天津神州煤炭銷售有限公司

為入?yún)^(qū)企業(yè)辦理注冊(cè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢手續(xù)98個(gè)，與工商部門密切配合，督促企業(yè)作好執(zhí)照年檢工作，年檢率在97%以上。在有關(guān)部門的大力支持下，協(xié)助25家企業(yè)對(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理了變更手續(xù)，得到了客戶的好評(píng)。協(xié)助區(qū)技術(shù)監(jiān)督局代碼證辦公室組織全鎮(zhèn)105家單位進(jìn)行了代碼證年檢工作。對(duì)18個(gè)單位的代碼證辦理了變更手續(xù)。通過加大對(duì)企業(yè)的服務(wù)力度，建立規(guī)范化管理制度和服務(wù)承諾制度，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步創(chuàng)造了環(huán)境優(yōu)勢(shì)。

三、協(xié)助國(guó)、地稅所征稅情況

1、對(duì)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行摸底調(diào)查，如富強(qiáng)田歌、自行車王國(guó)、神澤公司、安仕達(dá)公司。

2、對(duì)建筑行業(yè)進(jìn)行了細(xì)致的摸底調(diào)查。對(duì)自行車王國(guó)搞建筑的企業(yè)在王國(guó)召開了專題會(huì)議，就建筑企業(yè)稅收工作做了部署安排。

3、對(duì)個(gè)體戶稅收工作加大力度，分片定則定崗、入戶收稅、跟蹤收稅，從而為增加稅源和鎮(zhèn)里的稅收工作起到了促進(jìn)作用。

4、為增加稅收，在國(guó)稅、地稅利用個(gè)體證照開票5000多萬元，創(chuàng)稅收195多萬元。

5、引進(jìn)天津市金瑞利廢舊物資回收有限公司，半年利稅20xx萬元。

6、通過與北京創(chuàng)意盛行房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)有限公司對(duì)接，建立了分公司，為我鎮(zhèn)增加了稅收。

四、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作管理

積極為招商引資入住企業(yè)搞好全方位服務(wù)，賬務(wù)、開票、各種證件年檢，各盡其責(zé)，各負(fù)其職，不管時(shí)間早晚、周六、周日，企業(yè)過來開票隨叫隨到。沒有為企業(yè)造成各方面的損失。對(duì)入?yún)^(qū)企業(yè)的檔案進(jìn)行管理，細(xì)化分類管理，進(jìn)一步規(guī)范了內(nèi)容，為今后招商引資工作起到促進(jìn)作用。

招商部工作總結(jié) 篇3

xx城招商部，于20xx年八月上旬籌備組建?，F(xiàn)有編制6人，招商部經(jīng)理1名，招商主管4名，文員1人。招商部自組建以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)下，主要開展了以下工作。

招商前期準(zhǔn)備工作

1、深入了解本物業(yè)結(jié)構(gòu)和面臨市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析2、對(duì)蕪湖縣本地零售市場(chǎng)開展市場(chǎng)調(diào)查3、根據(jù)市調(diào)情況對(duì)本物業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目主體業(yè)態(tài)定位4、充分分析了本物業(yè)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)需要，確立了項(xiàng)目主體業(yè)態(tài)為SHOPPINGMALL形式的購(gòu)物中心業(yè)態(tài)。

5、根據(jù)項(xiàng)目主體業(yè)態(tài)進(jìn)行業(yè)種分布和區(qū)域劃分。確立了主力店加名品專業(yè)店的業(yè)種配置6、根據(jù)項(xiàng)目業(yè)態(tài)定位及業(yè)種配置制定招商方案。

現(xiàn)階段開展工作

進(jìn)入8月份，招商部根據(jù)公司市場(chǎng)部制定的招商框架條款，展開實(shí)質(zhì)性工作，在市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)下開展目標(biāo)客戶市場(chǎng)調(diào)研工作。并收集了商戶對(duì)招商工作的意見、建議并進(jìn)行了有效的解答，使首次接觸我公司招商工作的商戶能更好的去了解大唐國(guó)際城，為以后招商工作打下良好的基礎(chǔ)。

8月中旬，深入落實(shí)公司的招商團(tuán)隊(duì)籌建工作，并制定完善招商部各崗位職責(zé)，招商流程。通過崗位職責(zé)和招商流程的制定，對(duì)招商部員工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了部署。

利用現(xiàn)有人力資源開展市場(chǎng)招商走訪工作，除了完成市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)安排的日常性工作。招商部積極開展針對(duì)蕪湖縣主力店招商目標(biāo)信息收集工作。根據(jù)信息收集情況，迅速分析消化，并鎖定目標(biāo)，開展了首次外聯(lián)工作。目標(biāo)區(qū)域?yàn)槭徍h周邊地市宣城市、蕪湖市、南陵縣，重點(diǎn)展開了超市主力店和大百貨方向的招商。

根據(jù)首次外聯(lián)招商情況

一、超市主力店

1、有意向與本項(xiàng)目合作單位為上海華聯(lián)超市，通過與其拓展部聯(lián)系溝通，得知其有在蕪湖縣拓展計(jì)劃。

8月7日合肥上海華聯(lián)超市拓展部經(jīng)理首次對(duì)本物業(yè)進(jìn)行了實(shí)地考察，進(jìn)行了拍照記錄，并向公司領(lǐng)導(dǎo)提出了建議和入駐所需物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2、我方意向客戶為樂天瑪特超市公司(韓國(guó)企業(yè))，通過與其拓展部聯(lián)系溝通，邀請(qǐng)公司拓展經(jīng)理在蕪湖縣拓展計(jì)劃。并向樂天瑪特公司中國(guó)總部領(lǐng)導(dǎo)提出了建議和入駐所需物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

二、大百貨主力店

1、蕪湖華億國(guó)際購(gòu)物中心有限責(zé)任公司隸屬于安徽華億集團(tuán)，其旗下共經(jīng)營(yíng)華億國(guó)際購(gòu)物中心A、B座兩大百貨商場(chǎng)，總經(jīng)營(yíng)面積12.3萬平方米，共經(jīng)營(yíng)1500多個(gè)品牌，8萬余種商品。是目前安徽面積最大、品類最多、功能最全的現(xiàn)代化百貨商廈。

蕪湖華億國(guó)際購(gòu)物中心定位于中高檔商場(chǎng)，以精品時(shí)尚為指引，服務(wù)社會(huì)主流群體，引領(lǐng)城市時(shí)尚潮流。商場(chǎng)A、B座分別于20xx年和20xx年開業(yè)，位于蕪湖市最繁華的中山路步行街的中段，背靠鏡湖旖旎風(fēng)光，地理位置十分優(yōu)越，交通便捷。內(nèi)部裝飾新穎、典雅、氣派非凡，是城市商業(yè)特別是中高檔商業(yè)的旗幟樓和標(biāo)志樓。

20xx年，華億集團(tuán)在保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，正式啟動(dòng)了華億國(guó)際北樓二期工程建設(shè)。新建工程建成之后增加了17000平方米經(jīng)營(yíng)面積，與華億國(guó)際購(gòu)物中心B座貫通一體。同時(shí)還針對(duì)改造后的華億國(guó)際A、B座重新定位、A座定位主題百貨店，B座定位主力百貨店，形成互補(bǔ)，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)商務(wù)會(huì)所、高檔餐廳、五星影院、健身、美容館等，形成多業(yè)態(tài)、多功能的一站式服務(wù)模式。20xx年初，根據(jù)蕪湖市場(chǎng)和百貨業(yè)態(tài)的未來發(fā)展需要，繼續(xù)對(duì)傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)進(jìn)行更新和補(bǔ)充。

2、安徽雄風(fēng)百貨廣場(chǎng)是浙江雄風(fēng)集團(tuán)投資并自主經(jīng)營(yíng)的第二家大型連鎖百貨商場(chǎng)，于20xx年10月30日開業(yè)，總建筑面積40000多平方米，是皖東南最具規(guī)模的大型百貨商場(chǎng)(南陵縣雄風(fēng)百貨)。

以“規(guī)?；⒐δ芑?、品牌化”為經(jīng)營(yíng)定位，面向城鄉(xiāng)大眾、貼近百姓生活、引領(lǐng)時(shí)尚潮流，以先進(jìn)的管理模式、流行時(shí)尚的商品和舒適的購(gòu)物環(huán)境為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

8月中旬根據(jù)和以上的主力店溝通，并對(duì)其主力業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)行了實(shí)地考察了解。超市拓展以大賣場(chǎng)為主力店拓展，要求營(yíng)業(yè)面積在1萬平米以上，百貨主力店拓展以百貨加生活廣場(chǎng)的復(fù)合型業(yè)態(tài)，作為其主力店拓展計(jì)劃，營(yíng)業(yè)面積2---5萬平米，餐飲部分主力餐廳為當(dāng)?shù)剡B鎖餐飲和國(guó)內(nèi)知名餐飲連鎖為主，美食廣場(chǎng)是一個(gè)規(guī)劃設(shè)計(jì)獨(dú)具特色，裝修別具有風(fēng)格，盡量營(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境。

匯聚天下精美小吃，經(jīng)營(yíng)品種上絕不是千篇一律，在每個(gè)地區(qū)力求做出本地的特色，根據(jù)周邊環(huán)境和當(dāng)?shù)厝说娘嬍沉?xí)慣來選擇經(jīng)營(yíng)品種，以此吸引消費(fèi)者。

公司招商將百貨主力店蕪湖華億百貨列為接洽第一目標(biāo)，雄風(fēng)列為第二目標(biāo)。超市主力店韓國(guó)樂天瑪特為第一目標(biāo)，上海華聯(lián)為第二目標(biāo)。(其它百貨和名品見附件)按照市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)指示招商部大唐國(guó)際城招商目標(biāo)明確對(duì)于招商目標(biāo)資源匱乏的現(xiàn)狀和要求積極通過網(wǎng)絡(luò)查詢蕪湖周邊地市大型零售商，廣泛收集他們的年度拓展計(jì)劃和開店信息，為下步招商儲(chǔ)備商戶資源便于主力店招商開展。結(jié)合招商工作開展發(fā)現(xiàn)本項(xiàng)目的招商有以下特點(diǎn)：

一、目標(biāo)客戶主次分明首先是確定主力店，其作用主要有四個(gè)

1、是有助于穩(wěn)定整個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)，主力店占有整個(gè)項(xiàng)目一半左右的營(yíng)業(yè)面積，其影響之大可想而知。知名度較高、有良好業(yè)績(jī)記錄的主力店可使項(xiàng)目更加穩(wěn)定，且有利于項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展。

2、是知名的主力店的入駐能夠吸引投資商的眼球，刺激未銷售鋪位的銷售，以及對(duì)中小店群的招商。

3、是主力店各自擁有一定忠誠(chéng)度的消費(fèi)群體，這一優(yōu)點(diǎn)可以幫助項(xiàng)目在日后的營(yíng)運(yùn)中，能在保持一定量客流的基礎(chǔ)上發(fā)揮更大的效用;4、是主力店的進(jìn)駐能夠影響中小店的租金水平，提高項(xiàng)目整體租金表現(xiàn)為下一項(xiàng)目打下基礎(chǔ).

其次是在確定了主力店之后，再確定中小店群。其作用是按業(yè)態(tài)組合設(shè)計(jì)招入中小店群，以滿足項(xiàng)目商圈內(nèi)不同層次、不同需求的消費(fèi)群的購(gòu)物或消費(fèi)需求。

二、租金高低懸殊，租期長(zhǎng)短不一主力店投資大，投資回收期長(zhǎng)，其租期要求一般需八年、十年，有的長(zhǎng)達(dá)十五年、二十年。其租金相對(duì)便宜的得多，一般在第四年起，租金開始遞增，遞增在2%~10%。由于本物業(yè)小業(yè)主較多業(yè)主文化與經(jīng)濟(jì)實(shí)力摻差不齊使主力店招商工作難度加大，但是成功經(jīng)營(yíng)的主力店最終是有利于項(xiàng)目的可持續(xù)性發(fā)展。而中小型店的租期一般為3年左右，租金較高，一般在第三年起遞增租金。

但是分塊招商是一項(xiàng)長(zhǎng)期永續(xù)的工作對(duì)經(jīng)營(yíng)管理公司管理水平,經(jīng)濟(jì)實(shí)力要求較高,現(xiàn)階段公司不具備這樣的管理實(shí)力和精力,也不可能長(zhǎng)期負(fù)擔(dān)下去搞不好又會(huì)出現(xiàn)空鋪轉(zhuǎn)讓的狀況.

三、招商時(shí)間長(zhǎng)地產(chǎn)商業(yè)的招商時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，從業(yè)態(tài)組合確定開始至項(xiàng)目全面營(yíng)業(yè)，它可分為主力店和中小店群二個(gè)招商階段。由于主力店決定項(xiàng)目成敗與否,我們要先確定主力店，并按其要求重新規(guī)劃設(shè)計(jì)業(yè)態(tài)布局、改造相適應(yīng)商業(yè)設(shè)施，但這樣招商落地周期較長(zhǎng);而中小店群則對(duì)形成后的商業(yè)設(shè)施改造要求不大，因而中小店群的招商可使主力店群確定之后才正式進(jìn)行，當(dāng)然項(xiàng)目在主力店招商期間可進(jìn)行各類中小店的招商咨詢登記工作。

四、招商難度大招商的難度大主要原因在于如下四個(gè)方面

1、是項(xiàng)目建設(shè)工期未定，招商部對(duì)項(xiàng)目的現(xiàn)有工程進(jìn)度情況不不了解，無法詳細(xì)解答主力店給出的時(shí)間節(jié)點(diǎn)等問題。

2、主力商家從項(xiàng)目談判到裝修落位周期太長(zhǎng)影響中小店群的入駐。

3、功能分區(qū)的招商進(jìn)度影響了各類店的進(jìn)駐決策，按照合理的功能分區(qū)計(jì)劃，順利入駐相應(yīng)的商店或服務(wù)機(jī)構(gòu)可使各類店的經(jīng)營(yíng)互動(dòng)起來，對(duì)于項(xiàng)目和各店經(jīng)營(yíng)大大幫助。而一旦某一類商店或服務(wù)機(jī)構(gòu)招不進(jìn)來，則整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)功能可能不盡理想，特別是能夠吸引人氣的各類主力精品店.餐飲店或同類店中知名店(特色店)沒法進(jìn)來時(shí)，更是影響了整體的經(jīng)營(yíng)。

4、主力店招商困難重重，有的主力店需要登門拜訪等形式遞送招商手冊(cè)和項(xiàng)目講解讓主力店商戶全方位了解大唐國(guó)際城項(xiàng)目工作進(jìn)展。

五、招商技術(shù)要求高招商技術(shù)要求高主要表現(xiàn)在四個(gè)方面

(1)是招商人員需具備豐富的零售服務(wù)知識(shí)。招商人員必須熟悉商品或服務(wù)的類別及特點(diǎn)、商品或服務(wù)組合原理、價(jià)格面、產(chǎn)品線、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理等相關(guān)的基本知識(shí);掌握市場(chǎng)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)中的一些基本原理;了解租賃、消費(fèi)、產(chǎn)品、銷售等相關(guān)的法律法規(guī)。

(2)是招商人員需具備較強(qiáng)的招商技巧和談判能力。由于招商難度大，這就要求招商過程中使用一些技巧，如制造某些位置有多家入駐的搶手局勢(shì)等等;在招商前期，主力店的招商工作異常艱難，要在了解招商目標(biāo)之后制定出吸引其入駐的條件和談判策略，并爭(zhēng)取同時(shí)分別與不同的多家主力店洽談入駐意向、條件。

(3)是需具備較強(qiáng)的評(píng)估能力。對(duì)租戶的評(píng)估，其評(píng)估的內(nèi)容包括資金實(shí)力、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)特色、注冊(cè)資本金、管理層的管理能力、營(yíng)業(yè)額及其增長(zhǎng)率、財(cái)務(wù)狀況、合作意愿程度等項(xiàng)目，并按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化評(píng)估，為選擇租戶決策提供科學(xué)的數(shù)據(jù)及報(bào)告。

(4)是需合理的招商推廣策略。招商推廣的好壞將影響到資金的預(yù)算和招商效果，招商推廣策略應(yīng)符合招商策劃內(nèi)容的要求，并圍繞項(xiàng)目的市場(chǎng)定位、功能定位和亮點(diǎn)設(shè)計(jì)等內(nèi)容進(jìn)行招商推廣策略的制訂和實(shí)施，以保證招商工作少投資，高效率。

六、根據(jù)上述分析制定下步工作計(jì)劃

1、九月中旬完成招商項(xiàng)目業(yè)態(tài)定位

整體定位為購(gòu)物中心，內(nèi)含超市主力店，百貨主力店，專業(yè)主力店(餐飲)。

2、九月底完成項(xiàng)目招商基本原則制定

第一基本原則：先進(jìn)行業(yè)態(tài)設(shè)計(jì)和招商工作，后進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。

第二基本原則：要維護(hù)購(gòu)物中心的統(tǒng)一主題形象和統(tǒng)一品牌形象，事先進(jìn)行統(tǒng)一的理念設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)。招商要始終注意維護(hù)和管理好已確定的經(jīng)營(yíng)主題和品牌形象。

第三基本原則：購(gòu)物中心的招商目標(biāo)要能夠在功能和形式上同業(yè)差異、異種業(yè)態(tài)互補(bǔ)。

第四基本原則：購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)方式的選擇原則。第五基本原則：招商順序原則。核心主力店先行，輔助店隨后的原則;吸引人氣較多業(yè)態(tài)先行，零售購(gòu)物項(xiàng)目?jī)?yōu)先，輔助項(xiàng)目配套的原則。

第六基本原則：核心主力店招商布局原則，從整體布局上有利于人流進(jìn)入主力店，同時(shí)也便于從主力店向其它區(qū)域回旋，通道好比血管，要方便人流的回旋。

第七基本原則：特殊商戶招商優(yōu)惠原則。

第八基本原則：租賃經(jīng)營(yíng)采用放水養(yǎng)魚的原則。

第九基本原則：統(tǒng)一招商的“管理"要充分體現(xiàn)和強(qiáng)調(diào)對(duì)商戶的統(tǒng)一服務(wù)。

第十基本原則：購(gòu)物中心要具備完善物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，重視知識(shí)管理，為購(gòu)物中心管理者、廣大簽約商戶和顧客都提供便利。

招商部工作總結(jié) 篇4

時(shí)間一晃而過，不知不覺中xx年已接近尾聲，過去的xx年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。

一、工作中取得的收獲主要有：

1、工作中取得的收獲主要有：

了解項(xiàng)目信息，熟悉招商政策等;掌握了招商工作的程序，方法;積累了招商工作的一些，獲得了成功的經(jīng)驗(yàn);體驗(yàn)到了溝通的重要性，學(xué)會(huì)了在溝通中如何提高效率、如何與領(lǐng)導(dǎo)相處。

2、具體的工作情況

⑴明確招商部工作的流程，制定招商部的各項(xiàng)工作程序。

⑵與各招商部門建立了良好的合作伙伴關(guān)系：

與各招商部門建立了較好的長(zhǎng)期合作關(guān)系，并在有效的工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，互相提高。

⑶與集團(tuán)各部門工作銜接順暢，并且具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

⑷項(xiàng)目整體工作架構(gòu)已完成，并取得一定的成效：

3、集團(tuán)已完成的項(xiàng)目

⑴集團(tuán)已完成的項(xiàng)目

項(xiàng)目總體規(guī)劃已編制完成，預(yù)計(jì)2011

月底將在

xx月底完成。

⑵集團(tuán)已完成的項(xiàng)目

項(xiàng)目

項(xiàng)目總體規(guī)劃已編制完成，預(yù)計(jì)xx年春

月完成。

4、集團(tuán)現(xiàn)有人員的招商潛力

⑴集團(tuán)已完成的項(xiàng)目

項(xiàng)目

總體規(guī)劃已編制完成，預(yù)計(jì)xx年春

天完成。

⑵集團(tuán)已完成的項(xiàng)目

項(xiàng)目

總體規(guī)劃已編制完成，預(yù)計(jì)xx年春

天完成。

⑶集團(tuán)已完成的項(xiàng)目

項(xiàng)目

總體規(guī)劃已編制完畢，預(yù)計(jì)xx年春

天完成。

⑷集團(tuán)已完成的項(xiàng)目

項(xiàng)目

總體規(guī)劃已編制完成，預(yù)計(jì)xx年春

天完成。

5、集團(tuán)現(xiàn)有人員招商潛力

⑴集團(tuán)現(xiàn)有人員招商潛力

⑴集團(tuán)現(xiàn)有人員招商潛力

⑵集團(tuán)現(xiàn)有人員招商潛力

⑶集團(tuán)現(xiàn)有人員集團(tuán)招商潛力

⑷集團(tuán)現(xiàn)有人員集團(tuán)招商潛力

⑸集團(tuán)現(xiàn)有人員集團(tuán)招商潛力

⑸集團(tuán)現(xiàn)有人員招商潛力

⑹集團(tuán)現(xiàn)有人員

集團(tuán)現(xiàn)有人員集團(tuán)招商潛力

6、完成項(xiàng)目招商工作

⑴集團(tuán)已完成的項(xiàng)目的招商工作;

⑵集團(tuán)已完成的項(xiàng)目的招商工作;

⑶集團(tuán)已完成的項(xiàng)目的招商工作。

二、存在的不足及改善措施

集團(tuán)現(xiàn)有人員招商水平與集團(tuán)的實(shí)際工作業(yè)績(jī)還有必須的距離，因此，我們決定在新的xx年里，在集團(tuán)各個(gè)部門的配合努力下，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，與集團(tuán)公司一起，團(tuán)結(jié)一心，共同努力，以更加飽滿的工作熱情及更好的工作質(zhì)量，爭(zhēng)取為集團(tuán)公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

三、xx年的工作計(jì)劃

7、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，繼續(xù)提高。

針對(duì)自己的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識(shí)，提高解決問題的潛力。

8、竭盡全力完成

集團(tuán)下達(dá)的全年任務(wù)

9、完成

集團(tuán)下達(dá)的全年任務(wù)，并對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

10、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各種工作。

11、用心應(yīng)對(duì)

上級(jí)對(duì)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及指示，認(rèn)真及時(shí)的完成。

12、努力完成

領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

總之

xx年來，我做了必須的努力但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距：

一是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;

二是在工作實(shí)踐中存在推諉扯皮現(xiàn)象，缺乏工作主動(dòng)性。這些問題有待于在今后的工作中加以改善和解決。

三、工作計(jì)劃

13、強(qiáng)化自身建設(shè)。

我要在今后的工作實(shí)踐中，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理潛力。

14、竭盡全力完成

集團(tuán)下達(dá)的全年任務(wù)

15、完善集團(tuán)各項(xiàng)管理制度。

16、加強(qiáng)招商工作力度。

17、進(jìn)一步規(guī)范招商工作流程。

18、完善集團(tuán)招商運(yùn)行各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)重大項(xiàng)目的招商運(yùn)行及其他相關(guān)工作的管理。

19、完善集團(tuán)現(xiàn)有員工的招商資料庫(kù)，完善集團(tuán)

招商部工作總結(jié) 篇5

商百購(gòu)物休閑廣場(chǎng)招商部，于20xx年7月中旬在商百開發(fā)商的籌備下組建。隸屬于商百經(jīng)營(yíng)管理公司籌備處?，F(xiàn)有編制3人，招商部經(jīng)理一名，招商主管2名。招商部自組建以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)管處領(lǐng)導(dǎo)下，主要開展了以下工作：

招商前期準(zhǔn)備工作：

1、深入了解本物業(yè)結(jié)構(gòu)和面臨市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析

2、對(duì)商丘本地零售市場(chǎng)開展市場(chǎng)調(diào)查

3、根據(jù)市調(diào)情況對(duì)本物業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目主體業(yè)態(tài)定位

4、充分分析了本物業(yè)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)需要，確立了項(xiàng)目主體業(yè)態(tài)為銷品茂形式的購(gòu)物中心業(yè)態(tài)。

5、根據(jù)項(xiàng)目主體業(yè)態(tài)進(jìn)行業(yè)種分布和區(qū)域劃分。確立了主力店加名品專業(yè)店的業(yè)種配置

6、根據(jù)項(xiàng)目業(yè)態(tài)定位及業(yè)種配置制定了兩套招商框架條款。

現(xiàn)階段開展工作：

進(jìn)入8月份，招商部根據(jù)公司總經(jīng)辦制定的招商框架條款，展開實(shí)質(zhì)性工作，在籌備中心領(lǐng)導(dǎo)下開展框架條款業(yè)主認(rèn)可工作。召開了首次業(yè)主招商工作懇談會(huì)，招商部人員負(fù)責(zé)會(huì)議的通知和現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)的維護(hù)。并收集了業(yè)主對(duì)招商工作的意見、建議并進(jìn)行了有效的解答，使首次業(yè)主招商洽談會(huì)順利召開，并完成了到場(chǎng)業(yè)主對(duì)本框架條款的簽字認(rèn)可。目前簽字率以達(dá)70%以上，后續(xù)補(bǔ)簽工作正在積極有序的開展，為以后招商工作打下良好的基礎(chǔ)。

8月中旬，深入落實(shí)經(jīng)管公司的籌備工作，并制定完善招商部各崗位職責(zé)，招商流程。通過崗位職責(zé)和招商流程的制定，對(duì)招商現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了部署。利用現(xiàn)有人力資源開展現(xiàn)場(chǎng)招商接待工作，除了完成籌備中心領(lǐng)導(dǎo)安排的日常性工作。招商部積極開展針對(duì)中央商場(chǎng)主力店招商目標(biāo)信息收集工作。根據(jù)信息收集情況，迅速分析消化，并鎖定目標(biāo)，開展了首次外聯(lián)工作。目標(biāo)區(qū)域?yàn)樯糖鹬苓叺厥泻林萆w勝祥，永城永煤集團(tuán)下屬公司先帥百貨。重點(diǎn)展開了徐州方向的招商。

根據(jù)首次外聯(lián)招商情況，有意向與本項(xiàng)目合作單位為徐州的新一佳。通過與其拓展部聯(lián)系溝通，得知其有在商丘拓展計(jì)劃。8月15日徐州新一佳拓展部經(jīng)理首次對(duì)本物業(yè)進(jìn)行了實(shí)地考察，現(xiàn)場(chǎng)參觀了物業(yè)，進(jìn)行了拍照記錄，并向公司領(lǐng)導(dǎo)提出了建議和入駐所需物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

8月中旬根據(jù)徐州新一佳和山東銀座的溝通，公司負(fù)責(zé)人會(huì)同中央商場(chǎng)業(yè)主主要負(fù)責(zé)人，對(duì)上述兩家展開首輪接確性談判。并對(duì)其主力業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)行了實(shí)地考察了解。徐州新一佳主力店拓展以大賣場(chǎng)為主力店拓展，要求營(yíng)業(yè)面積在1萬平米以下，對(duì)于本物業(yè)提出租一層中庭街和中央商場(chǎng)一層、二層全部的合作意向并建議公司進(jìn)行多業(yè)態(tài)組合。銀座主力店拓展以超市加百貨的復(fù)合型業(yè)態(tài)，作為其主力店拓展計(jì)劃，營(yíng)業(yè)面積1---2萬平米，對(duì)本項(xiàng)目有意全部承租，但是其提出兩個(gè)問題1、改造費(fèi)用1500萬，2、小業(yè)主問題。公司招商將銀座列為接洽第一目標(biāo)，新一佳列為第二目標(biāo)。

8月份招商部按照總經(jīng)辦對(duì)以往主力店招商目標(biāo)不明確，招商目標(biāo)資源匱乏的現(xiàn)狀和要求積極通過網(wǎng)絡(luò)查詢商丘周邊地市大型零售商，廣泛收集他們的年度拓展計(jì)劃和開店信息，為下步招商儲(chǔ)備商戶資源便于主力店招商開展。結(jié)合招商工作開展發(fā)現(xiàn)本項(xiàng)目的招商有以下特點(diǎn)：

一、目標(biāo)客戶主次分明

首先是確定主力店，其作用主要有四個(gè)：

一.是有助于穩(wěn)定整個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)，主力店占有整個(gè)項(xiàng)目一半左右的營(yíng)業(yè)面積，其影響之大可想而知。知名度較高、有良好業(yè)績(jī)記錄的主力店可使項(xiàng)目更加穩(wěn)定，且有利于項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展。

二.是知名的主力店的入駐能夠吸引投資商的眼球，刺激未銷售鋪位的銷售，以及對(duì)中小店群的招商。

三.是主力店各自擁有一定忠誠(chéng)度的消費(fèi)群體，這一優(yōu)點(diǎn)可以幫助項(xiàng)目在日后的營(yíng)運(yùn)中，能在保持一定量客流的基礎(chǔ)上發(fā)揮更大的效用;

四.是主力店的進(jìn)駐能夠影響中小店的租金水平，提高項(xiàng)目整體租金表現(xiàn)為下一項(xiàng)目打下基礎(chǔ).

其次是在確定了主力店之后，再確定中小店群。其作用是按業(yè)態(tài)組合設(shè)計(jì)招入中小店群，以滿足項(xiàng)目商圈內(nèi)不同層次、不同需求的消費(fèi)群的購(gòu)物或消費(fèi)需求。

主力店投資大，投資回收期長(zhǎng)，其租期要求一般需八年、十年，有的長(zhǎng)達(dá)十五年、二十年。其租金相對(duì)便宜的得多，一般在第四年起，租金開始遞增，遞增在3%~10%。由于本物業(yè)小業(yè)主較多業(yè)主文化與經(jīng)濟(jì)實(shí)力摻差不齊使主力店招商工作難度加大，但是成功經(jīng)營(yíng)的主力店最終是有利于項(xiàng)目的可持續(xù)性發(fā)展。而中小型店的租期一般為3年左右，租金較高，一般在第三年起遞增租金。但是分塊招商是一項(xiàng)長(zhǎng)期永續(xù)的工作對(duì)經(jīng)營(yíng)管理公司管理水平,經(jīng)濟(jì)實(shí)力要求較高,現(xiàn)階段公司不具備這樣的管理實(shí)力和精力,也不可能長(zhǎng)期負(fù)擔(dān)下去搞不好又會(huì)出現(xiàn)以前萬隆的狀況.

三、招商時(shí)間長(zhǎng)

地產(chǎn)商業(yè)的招商時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，從業(yè)態(tài)組合確定開始至項(xiàng)目全面營(yíng)業(yè)，它可分為主力店和中小店群二個(gè)招商階段。由于主力店決定項(xiàng)目成敗與否,我們要先確定主力店，并按其要求重新規(guī)劃設(shè)計(jì)業(yè)態(tài)布局、改造相適應(yīng)商業(yè)設(shè)施，但這樣招商落地周期較長(zhǎng);而中小店群則對(duì)形成后的商業(yè)設(shè)施改造要求不大，因而中小店群的招商可使主力店群確定之后才正式進(jìn)行，當(dāng)然項(xiàng)目在主力店招商期間可進(jìn)行各類中小店的招商咨詢登記工作。

四、招商難度大

招商的難度大主要原因在于如下四個(gè)方面：

一.是項(xiàng)目已建設(shè)完工，主力店對(duì)項(xiàng)目中央商場(chǎng)的現(xiàn)有面積和情況不滿意后期改造費(fèi)用較大，

二.主力商家從項(xiàng)目談判到裝修落位周期太長(zhǎng)影響中小店群的入駐。

三.功能分區(qū)的招商進(jìn)度影響了各類店的進(jìn)駐決策，按照合理的功能分區(qū)計(jì)劃，順利入駐相應(yīng)的商店或服務(wù)機(jī)構(gòu)可使各類店的經(jīng)營(yíng)互動(dòng)起來，對(duì)于項(xiàng)目和各店經(jīng)營(yíng)大大幫助。而一旦某一類商店或服務(wù)機(jī)構(gòu)招不進(jìn)來，則整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)功能可能不盡理想，特別是能夠吸引人氣的各類主力精品店.餐飲店或同類店中知名店(特色店)沒法進(jìn)來時(shí)，更是影響了整體的經(jīng)營(yíng)。

四.是項(xiàng)目較低的宣傳費(fèi)用造成項(xiàng)目在商業(yè)圈里知名度較低，加上經(jīng)管公司缺乏經(jīng)驗(yàn)，使招商難度進(jìn)一步提高。

五.主力店招商困難重重項(xiàng)目招商最佳時(shí)機(jī)已過，需要盡快展開全方位招商工作。

五、招商技術(shù)要求高

招商技術(shù)要求高主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：

一.是招商人員需具備豐富的零售服務(wù)知識(shí)。招商人員必須熟悉商品或服務(wù)的類別及特點(diǎn)、商品或服務(wù)組合原理、價(jià)格面、產(chǎn)品線、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理等相關(guān)的基本知識(shí);掌握市場(chǎng)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)中的一些基本原理;了解租賃、消費(fèi)、產(chǎn)品、銷售等相關(guān)的法律法規(guī)。

二.是招商人員需具備較強(qiáng)的招商技巧和談判能力。由于招商難度大，這就要求招商過程中使用一些技巧，如制造某些位置有多家入駐的搶手局勢(shì)等等;在招商前期，主力店的招商工作異常艱難，要在了解招商目標(biāo)之后制定出吸引其入駐的條件和談判策略，并爭(zhēng)取同時(shí)分別與不同的.多家主力店洽談入駐意向、條件。

三.是需具備較強(qiáng)的評(píng)估能力。對(duì)租戶的評(píng)估，其評(píng)估的內(nèi)容包括資金實(shí)力、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)特色、注冊(cè)資本金、管理層的管理能力、營(yíng)業(yè)額及其增長(zhǎng)率、財(cái)務(wù)狀況、合作意愿程度等項(xiàng)目，并按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化評(píng)估，為選擇租戶決策提供科學(xué)的數(shù)據(jù)及報(bào)告。

四.是需合理的招商推廣策略。招商推廣的好壞將影響到資金的預(yù)算和招商效果，招商推廣策略應(yīng)符合招商策劃內(nèi)容的要求，并圍繞項(xiàng)目的市場(chǎng)定位、功能定位和亮點(diǎn)設(shè)計(jì)等內(nèi)容進(jìn)行招商推廣策略的制訂和實(shí)施，以保證招商工作少投資，高效率。

招商部工作總結(jié) 篇6

招商是一個(gè)商場(chǎng)成立之后要面對(duì)的一項(xiàng)重要工作。招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)。對(duì)于商場(chǎng)的情況要做詳細(xì)的了解。在招商過程中可能會(huì)遇到許多事先沒有準(zhǔn)備的問題，要靈活變通，把客戶的利益放在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方?jīng)]有利益，他不會(huì)決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。

招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。如果客戶提出質(zhì)疑，要耐心詳細(xì)的講解客戶的疑問，給客戶分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)群體和市場(chǎng)目前的占有份額，和我們商場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)和前景給客戶樹立起對(duì)我們商場(chǎng)的信心。盡量不要和客戶正面爭(zhēng)論一個(gè)問題，可以用變通的說法爭(zhēng)取客戶的認(rèn)同。有的客戶會(huì)不間斷的來商場(chǎng)實(shí)地查看，要用耐心和客戶溝通，并加以引導(dǎo)要讓客戶清楚的知道，他如果來我們商場(chǎng)投資會(huì)給他帶來多大的利益。

在談判過程中，觀察對(duì)方反應(yīng)充分了解對(duì)方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地，針對(duì)他的需求只提供幾個(gè)不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個(gè)之間做一個(gè)選擇。要適時(shí)的讓對(duì)方知道他所選擇的這個(gè)位置同時(shí)幾個(gè)客戶有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。

商場(chǎng)開業(yè)籌備的一項(xiàng)重要工作是招商，但絕不僅僅是招商。招商只是開業(yè)籌備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在商場(chǎng)開業(yè)籌備過程中，與招商工作同等重要的還有市場(chǎng)定位、商業(yè)規(guī)劃、組織建設(shè)、制度建設(shè)、工作流程設(shè)計(jì)、員工招聘培訓(xùn)、空間環(huán)境美陳、二次商裝管理、信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象推廣、營(yíng)銷方案制定、競(jìng)爭(zhēng)策略制定等等。我們可以設(shè)想一下，如果對(duì)商場(chǎng)沒有一個(gè)明確的業(yè)態(tài)定位、市場(chǎng)定位、商品定位、客層定位，我們知道招什么品類的商品？招什么品牌檔次的商品？各品類和品種的比例結(jié)構(gòu)是多少？如果對(duì)商場(chǎng)沒有一個(gè)科學(xué)的賣場(chǎng)規(guī)劃、合理的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個(gè)區(qū)位？不同樓層和區(qū)域之間的品種、品牌關(guān)系是什么？我們?cè)傧耄喝绻麤]有一套那樣現(xiàn)代的商業(yè)管理體系、制度體系、流程設(shè)計(jì)，我們又怎能保障招商、營(yíng)銷、管理、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的成功呢？還有，即使招商完成了，但賣場(chǎng)如何美化？專柜如何裝修？商品如何陳列？從基層營(yíng)業(yè)員到中高層管理干部要不要培訓(xùn)？開業(yè)的慶典方案、促銷方案要不要制定和實(shí)施？……等等，諸如此類問題，絕不僅僅是招商的問題！

所以，我們說，商場(chǎng)的開業(yè)籌備工作，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須全面考慮、統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、整體保障。因此，要保證一個(gè)商場(chǎng)的成功招商和成功開業(yè)，一定要做到以下幾點(diǎn)：

1、進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、合理的賣場(chǎng)布局；

2、建立現(xiàn)代的商業(yè)組織體系、管理體系、制度體系和流程體系；

3、建立一支有現(xiàn)代商業(yè)管理意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、訓(xùn)練有素、崗職明確的管理團(tuán)隊(duì)和基層員工隊(duì)伍；

4、成功的招進(jìn)一批符合業(yè)態(tài)定位、市場(chǎng)定位、客層定位的品牌和商品；

5、嚴(yán)格地進(jìn)行品牌專柜的設(shè)計(jì)、裝修和商品陳列，營(yíng)造濃郁、現(xiàn)代的賣場(chǎng)氛圍，美化賣場(chǎng)內(nèi)部空間環(huán)境和商場(chǎng)外觀商業(yè)環(huán)境；

6、建立一套適合現(xiàn)代商業(yè)管理、現(xiàn)代商業(yè)營(yíng)銷和現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)的商業(yè)POS和MIS系統(tǒng)；

7、建立一套那現(xiàn)代商業(yè)文化體系、營(yíng)銷體系，制定階段性的系列營(yíng)銷推廣策略和開業(yè)促銷方案。

只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)的招商成功、開業(yè)成功，也才能真正保障商場(chǎng)今后的運(yùn)營(yíng)、管理和服務(wù)。

招商部工作總結(jié) 篇7

招商開發(fā)部工作總結(jié)

一、引言

在過去的一年里，招商開發(fā)部在公司的帶領(lǐng)下，致力于拓展公司的市場(chǎng)份額和客戶基礎(chǔ)。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)通過積極的招商活動(dòng)和有效的銷售策略取得了顯著的成績(jī)。本文將詳細(xì)總結(jié)招商開發(fā)部在過去一年的工作，并展望未來的發(fā)展方向。

二、市場(chǎng)調(diào)研和分析

成功的招商活動(dòng)離不開對(duì)市場(chǎng)的深入了解和準(zhǔn)確的分析。招商開發(fā)部定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集最新的行業(yè)數(shù)據(jù)和趨勢(shì)，為招商活動(dòng)提供有力的支持。

1. 市場(chǎng)調(diào)研：招商開發(fā)部與市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)緊密合作，通過問卷調(diào)查、深入訪談和數(shù)據(jù)分析等方法，了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)情況。市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果為公司招商戰(zhàn)略的制定提供了重要的參考依據(jù)。

2. 競(jìng)爭(zhēng)分析：招商開發(fā)部對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了全面的分析，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格策略、市場(chǎng)份額等方面。通過與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，我們能夠找到自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的短板制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

三、招商活動(dòng)和銷售策略

招商開發(fā)部通過各種渠道開展招商活動(dòng)，吸引新客戶并與潛在合作伙伴建立良好的關(guān)系。銷售策略的制定和執(zhí)行是確?；顒?dòng)成功的關(guān)鍵。

1. 招商活動(dòng)：招商開發(fā)部組織了一系列專業(yè)展覽、產(chǎn)品推介會(huì)和商務(wù)洽談等活動(dòng)。這些活動(dòng)旨在向潛在客戶展示我們的優(yōu)勢(shì)和能力，并提供機(jī)會(huì)與他們面對(duì)面交流。通過精心策劃的活動(dòng)，我們成功吸引了大量潛在客戶，并與他們建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

2. 銷售策略：招商開發(fā)部與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作，共同制定和執(zhí)行銷售策略。我們根據(jù)客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，制定個(gè)性化的銷售方案，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和服務(wù)。同時(shí)，我們加強(qiáng)了客戶關(guān)系管理，及時(shí)回應(yīng)客戶問題，保持與客戶的密切溝通，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

四、成果分析和總結(jié)

招商開發(fā)部在過去一年里取得了令人矚目的成績(jī)。以下是我們最為引以為傲的幾個(gè)方面：

1. 增加了新客戶：通過持續(xù)的招商活動(dòng)，我們成功地吸引了大量新客戶。他們對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)表達(dá)了興趣，并選擇與我們合作。這為公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2. 提高了市場(chǎng)份額：通過積極的市場(chǎng)推廣和銷售策略，我們成功地提高了公司在目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額。我們的產(chǎn)品受到了更多客戶的認(rèn)可和青睞。

3. 加強(qiáng)了與合作伙伴的關(guān)系：招商開發(fā)部與合作伙伴建立了緊密的合作關(guān)系。我們共同合作，互利共贏，共同開拓市場(chǎng)，推動(dòng)了公司的發(fā)展。

總結(jié)起來，招商開發(fā)部通過市場(chǎng)調(diào)研和分析，精心策劃的招商活動(dòng)以及有效的銷售策略，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)了重要力量。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷拓展新市場(chǎng)、提高市場(chǎng)份額，并加強(qiáng)與合作伙伴的合作，為公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

招商部工作總結(jié) 篇8

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程我想說感謝，感動(dòng)。感謝公司給了我一個(gè)充分展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)教會(huì)我敬業(yè)與關(guān)懷，感謝同事的關(guān)心與幫助。作為康定縣欽誠(chéng)投資有限公司的一員，我深深感受到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，人人之拼搏的精神。

我作為招商部的一員，剛到公司時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，較快的認(rèn)可公司企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的同時(shí)，快速進(jìn)入工作狀態(tài)。從熟悉項(xiàng)目資料到施工現(xiàn)場(chǎng)參觀，做市場(chǎng)調(diào)查，到具體問題的解決都本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?。積極向各位同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)識(shí)到招商工作在整個(gè)項(xiàng)目中的重要性。本著樂觀吃苦耐勞的人生態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作精神將理論與實(shí)際相結(jié)合，快樂的開始了自己人生的第一段奇妙的旅程。

在三個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我不斷補(bǔ)充與房地產(chǎn)相關(guān)的知識(shí)，學(xué)習(xí)招商工作。在此期間我做過周邊新建地產(chǎn)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查，并做了相關(guān)調(diào)查報(bào)告。做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，必須要明白自己想獲得的信息是什么，想法了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和相關(guān)信息，從中認(rèn)真思考我們項(xiàng)目的招商思路，更好的分配我們項(xiàng)目的業(yè)態(tài)區(qū)位，讓買家得到利益的同時(shí)，使我們的利潤(rùn)最大化。同時(shí)我們要開始制定更完善的招商方案，新年后到各地進(jìn)行招商，盡早吸引商家入駐，回籠資金。我相信我們的團(tuán)隊(duì)有足夠的實(shí)力打造康定的地標(biāo)性建筑。

體驗(yàn)中心開館前，大家在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下都積極參與體驗(yàn)中心后期工程的清潔、布置工作，每一個(gè)人都是在辛苦的勞動(dòng)中快樂的渡過，這都來源于領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力，個(gè)個(gè)都不怕臟不怕累，團(tuán)結(jié)一心在既定的時(shí)間里完成了任務(wù)。同時(shí)我們也看到了公司的實(shí)力，讓我不得不想繼續(xù)努力，希望能留下和我們的團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。

體驗(yàn)中心開館后，我加入到了我們藏茶咖啡廳的服務(wù)行業(yè)，第一次穿藏裝有點(diǎn)興奮，接待工作雖然有一絲累，但還是感到很榮幸，我們的團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)在來賓面前的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和雄厚的實(shí)力。之后，我們不斷熟悉項(xiàng)目的解說詞，為來賓進(jìn)行項(xiàng)目的介紹，替以后招商做準(zhǔn)備。

在生活上，緊隨公司的管理方針，勤儉節(jié)約，有良好的日常生活習(xí)慣，團(tuán)結(jié)、關(guān)心、幫助同事并與他們?nèi)谇贤?，適應(yīng)性較強(qiáng)。

在工作中最寶貴的財(cái)富莫過于不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)取，總結(jié)出自己的經(jīng)驗(yàn)。業(yè)余時(shí)間也會(huì)常操作CAD，office辦公軟件等，學(xué)習(xí)網(wǎng)站管理，廣泛瀏覽網(wǎng)站，學(xué)習(xí)建筑經(jīng)濟(jì)相關(guān)的知識(shí)，不斷的提升自己，讓自己在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中有立足之地。

由于才出身社會(huì)，理論基礎(chǔ)知識(shí)還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，工作經(jīng)驗(yàn)不足，無法事前控制，遇事時(shí)因信心不足，不敢大膽提出問題，在日后的工作中我將在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。更多的參與到開發(fā)及項(xiàng)目管理中去，在實(shí)踐中磨礪和鍛煉自己，成為小組中能獨(dú)當(dāng)一面的具有良好專業(yè)技術(shù)水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工。

在此，希望能通過公司的考核，把我正式納入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓我與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。同時(shí)，希望公司考慮藏區(qū)的狀況，為了大家的健康，適當(dāng)組織戶外活動(dòng)或體育鍛煉等。希望各部門間互幫互助，忘記小小的摩擦，把我們的大家庭生活過得和和美美。

XX投資公司

招商部XX

20xx年1月20日

招商部工作總結(jié) 篇9

201x年上半年我們認(rèn)真落實(shí)縣委、縣的工作部署，全局工作緊密結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以招商引資為主線，不斷拓展招商引資工作思路，不斷加強(qiáng)招商引資工作的組織領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)將上半年工作匯報(bào)如下：

一）全力抓好招商引資宣傳。年初，我局與縣城招商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)辦簽訂了招商引資工作責(zé)任狀，明確了招商部門與各招商辦負(fù)責(zé)人的職責(zé)，進(jìn)一步明確了各項(xiàng)指標(biāo)。同時(shí)，我局還制定了《縣城招商引資項(xiàng)目招商引資項(xiàng)目招商引資管理規(guī)定》并下發(fā)至各招商辦，進(jìn)一步加強(qiáng)了招商引資項(xiàng)目招商引資管理。

二）積極開展項(xiàng)目招商，確保招商成果落到實(shí)處。為了切實(shí)抓好項(xiàng)目招商工作，我局及時(shí)與縣城招商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)辦取得聯(lián)系，積極開展項(xiàng)目招商活動(dòng)，在項(xiàng)目招商過程中，積極與縣相關(guān)部門聯(lián)系，確保了項(xiàng)目投資項(xiàng)目成功落地。上半年，我局對(duì)全縣招商引資項(xiàng)目進(jìn)行了專題招商會(huì)，全市159項(xiàng)目已落地。

三）積極開展招商引資宣傳活動(dòng)。為了進(jìn)一步推動(dòng)我縣產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，我局加大了招商引資宣傳力度。一是在縣城招商網(wǎng)上開發(fā)了“招商引資宣傳專欄”，及時(shí)向全縣各招商項(xiàng)目的項(xiàng)目推介我縣產(chǎn)業(yè)特色和優(yōu)勢(shì)。二是在縣城招商網(wǎng)上開發(fā)的“招商引資宣傳專欄”內(nèi)容包括招商政策、招商引資優(yōu)惠政策等。三是在縣城招商網(wǎng)上開辟了“招商宣傳專欄”。

四）積極組織招商隊(duì)伍參加市級(jí)招商引資活動(dòng)，提高全體素質(zhì)。今年xx月份，在縣招商辦的組織下，我局派出了45名隊(duì)員到上海市參加招商培訓(xùn)和招商引資培訓(xùn)，并參加考察。上海市的招商引資專家在我縣的招商引資活動(dòng)中，多次來我縣考察，為我縣今后的發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。上半年，我局組織169人參加了省級(jí)招商項(xiàng)目的招商推介活動(dòng)，共引導(dǎo)項(xiàng)目10個(gè)，項(xiàng)目10個(gè)，項(xiàng)目10個(gè)。

工程部部門年終工作總結(jié)7篇

一份優(yōu)秀的崗位年度報(bào)告，需要關(guān)注以下幾個(gè)方面：首先，要對(duì)過去一年的工作進(jìn)行全面總結(jié)，包括完成的任務(wù)、取得的成績(jī)和面臨的困難。其次，要分析自身在工作中的優(yōu)勢(shì)和不足，明確個(gè)人的提升潛力和發(fā)展方向。同時(shí)，要關(guān)注團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作，展示與同事的良好合作關(guān)系和共同完成的項(xiàng)目。另外，還需要反思并記錄教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，以提高工作效率和解決問題的能力?？傊?，本文是幼兒教師教育網(wǎng)小編精心整理的“工程部部門年終工作總結(jié)”，希望您認(rèn)真閱讀并從中獲得啟發(fā)。

工程部部門年終工作總結(jié)(篇1)

同時(shí)工程部貫徹執(zhí)行“四個(gè)嚴(yán)把關(guān)”，一是嚴(yán)把技術(shù)審查關(guān)，施工圖審查、設(shè)計(jì)變更會(huì)簽等，二是嚴(yán)把原材料進(jìn)場(chǎng)關(guān)，對(duì)于pe管進(jìn)場(chǎng)、鋼筋進(jìn)場(chǎng)、型鋼柱進(jìn)場(chǎng)等，實(shí)施報(bào)驗(yàn)和審查制度，堅(jiān)決杜絕場(chǎng)外加工鋼筋，杜絕鋼筋“瘦身”。三是嚴(yán)把現(xiàn)場(chǎng)管理關(guān)，堅(jiān)持巡檢強(qiáng)化過程控制、加強(qiáng)事前、事中控制。xxx工程師、xxx工程師已經(jīng)習(xí)慣一天至少2次工地巡查巡檢，以及和監(jiān)理跟場(chǎng)作業(yè)，防患未然。四是嚴(yán)把安全文明施工關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行《安全文明施工管理制度》，組織安全文明施工專項(xiàng)檢查，并按規(guī)定給予了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。

為達(dá)到質(zhì)量控制目標(biāo)和體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)控制手段，工程部完善了《工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度》、《原材料、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)制度》、《安全檢查流程及獎(jiǎng)罰制度》、《混凝土澆筑程序及處罰》等等，來約束和完善質(zhì)量管理。

（3）工程進(jìn)度分秒必爭(zhēng)：

工程部按照公司的一系列目標(biāo)建設(shè)任務(wù)，突出工作重點(diǎn)，精心安排工期，積極落實(shí)各項(xiàng)工作，加快工程進(jìn)度。嚴(yán)格執(zhí)行總控計(jì)劃、施工總計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃精確控制。針對(duì)綜合樓施工組織不當(dāng)，施工進(jìn)度過緩問題，xx年9月28日發(fā)文xxx《關(guān)于xxxxxxx項(xiàng)目施工進(jìn)度緩慢告知函》，10月12日再次發(fā)文《關(guān)于xxxxxxx項(xiàng)目加快施工進(jìn)度督導(dǎo)函》，特別是在資金不到位，進(jìn)度要保障的前提下，更好的調(diào)動(dòng)各施工單位生產(chǎn)積極性，保質(zhì)保量完成原定計(jì)劃。

（4）工程投資從嚴(yán)從細(xì)：

開發(fā)企業(yè)重視投資控制，降低造價(jià)節(jié)約成本。工程部作為工程管理第一線，嚴(yán)格把關(guān)工程批價(jià)和現(xiàn)場(chǎng)簽證審核。xxx副經(jīng)理針對(duì)雨季汛期多雨，單獨(dú)核算基坑降排水簽證。對(duì)于協(xié)調(diào)工程進(jìn)度，暫停地庫(kù)部分加快主樓部分施工而下發(fā)停工令，造成3萬多元的經(jīng)濟(jì)索賠不予認(rèn)可。工程批價(jià)堅(jiān)決執(zhí)行先行咨詢，比較造價(jià)咨詢附帶價(jià)格最終批價(jià)。c20鋼筋搭接改為直螺紋連接，節(jié)約鋼筋23噸，節(jié)省造價(jià)15萬元，已完成地下室澆筑混凝土質(zhì)量較好，可節(jié)省造價(jià)幾十萬。劉適工程師提出的電氣配管使用可撓金屬管，費(fèi)用略微增加，但是施工快人員省節(jié)約工期。以上工作完成較好保障了投資控制目標(biāo)。

（5）工程設(shè)計(jì)及時(shí)暢通：

工程部始終保持和設(shè)計(jì)院溝通暢通，設(shè)計(jì)變更和工程技術(shù)洽商確保第一時(shí)間下發(fā)，避免影響施工和工程索賠。xxx工程師通過和xxxxxxx院多次聯(lián)系，出圖商討，重新分配管井增加強(qiáng)電管井尺寸，避免設(shè)備管線明裝。

針對(duì)xxxxxxx設(shè)計(jì)遺留問題影響施工，xxxxxxx審圖時(shí)查處較多問題，專門發(fā)文設(shè)計(jì)院要求及時(shí)、快速完善設(shè)計(jì)。針對(duì)鋼結(jié)構(gòu)深化設(shè)計(jì)問題，工程部專程到北京召集三方會(huì)議，解決遺留問題，加快設(shè)計(jì)進(jìn)程。

（6）工程制度承前啟后：

工程部陸續(xù)建立健全《工程部例會(huì)紀(jì)律》、完善工程施工記錄的《工程部日工作記錄、月匯總制度》、強(qiáng)化預(yù)算管理的《工程部預(yù)算審批》、執(zhí)行圖書管理的《工程部圖集、規(guī)程等管理規(guī)定》、加強(qiáng)合同管理的《關(guān)于嚴(yán)格合同談判及會(huì)簽程序規(guī)定》、建立項(xiàng)目管理的《關(guān)于實(shí)行甲方分包單位進(jìn)出場(chǎng)制度規(guī)定》、強(qiáng)調(diào)內(nèi)部管理制度的《關(guān)于周六、周日值班規(guī)定》、《關(guān)于使用請(qǐng)假單制度》、落實(shí)責(zé)任制的《發(fā)文會(huì)簽制度》、《圖紙審查及設(shè)計(jì)變更會(huì)簽制度》等等。xx年8月24日，完成xxxxxxx和xxxxxxx項(xiàng)目部職責(zé)上墻，xx年9月30日，正式開辟每月一期的《工程簡(jiǎn)報(bào)》，xx年10月份開始對(duì)xxxxxxx項(xiàng)目部總包、監(jiān)理所有管理人員實(shí)施量化評(píng)分管理；xx年11月14日，完成《工程巡檢小組》申請(qǐng)。xx年12月5日開始召開副經(jīng)理以上至工程副總商討會(huì)。

（7）工程現(xiàn)場(chǎng)有條不紊：

在公司倡導(dǎo)和深入開展“五常法”管理同時(shí)，工程部加大辦公場(chǎng)所、工程施工現(xiàn)場(chǎng)的管理并加以保持。xxxxxxx區(qū)“建優(yōu)質(zhì)安全項(xiàng)目班組”觀摩活動(dòng)，就是工程部全力抓安全，落實(shí)五常法管理最好體現(xiàn)。工程人團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真職守，特別是大榮世紀(jì)綜合樓二天一夜2250m3的大體積混凝土澆筑，三人輪番值班完成現(xiàn)場(chǎng)施工控制。xxxxxxx為加快施工質(zhì)量和施工進(jìn)度，輪流值班住工地，隨時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生問題。

（8）工程建設(shè)成效顯著：

工程部建設(shè)成為學(xué)習(xí)型部門，提升工程管理水平用于工程項(xiàng)目管理。截至目前工程部14名名專業(yè)工程師中，碩士研究生2名，全部本科以上學(xué)歷。高級(jí)工程師3名，中級(jí)3名。注冊(cè)一、二建造師3名，注冊(cè)監(jiān)理師2名。為人才儲(chǔ)備和管理水平提升奠定良好基礎(chǔ)。

以上的工作完成確保了xx年各項(xiàng)工作的順利開展，這些工作的取得，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)親力親為的示范，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)信任和幫助，離不開工程人的付出，工程人堅(jiān)定作為xxx應(yīng)有的承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)。

二、xx年工作目標(biāo)：

1、xxxxxxx項(xiàng)目：

辦公樓主體封頂計(jì)劃于xx年11月30日完成，酒店部分完成至28層。確保“青島市標(biāo)準(zhǔn)化工地”，計(jì)劃主體施工至5-6層時(shí)，會(huì)同xx區(qū)質(zhì)監(jiān)站完成“新技術(shù)應(yīng)用觀摩會(huì)”。

2、xxxxxxx項(xiàng)目：

xxxxxxx獨(dú)棟商務(wù)樓計(jì)劃于xx年6月6日投入使用，主樓部分計(jì)劃于xx年10月底施工完成，爭(zhēng)創(chuàng)“青島市標(biāo)準(zhǔn)化工地”。

3、xxxxxxx項(xiàng)目：

xxxxxxx項(xiàng)目是解決回遷的政府工程，受xx路高壓線入地工程影響，要在電業(yè)局完工后實(shí)施。據(jù)電業(yè)部門消息，需要在xx年6月份開始動(dòng)工，計(jì)劃1年內(nèi)完成單體驗(yàn)收，確保“青島市標(biāo)準(zhǔn)化工地”。

三、xx年工作得失與糾偏：

xx公司已經(jīng)走過9年發(fā)展，已經(jīng)從最初的原始積累到不斷壯大完善，從最初的“人情管理”走向“制度管理”和“企業(yè)文化影響”，推進(jìn)企業(yè)跳躍式發(fā)展。工程部在制度完善和體制建立上狠下功夫，在現(xiàn)場(chǎng)管理上不斷摸索更新的項(xiàng)目管理方法，獲取了寶貴的得失經(jīng)驗(yàn)和需要做大量的工作予以完善。

1、職責(zé)不明確，責(zé)任不分：

工程管理是一個(gè)系統(tǒng)管理統(tǒng)籌安排，對(duì)人員、材料、機(jī)械、物品等精心地組織調(diào)配，合理地利用。目前工程項(xiàng)目存在著工作流程或者職責(zé)不明確，“誰都管誰都不管都管不好”，誰負(fù)責(zé)誰落實(shí)誰監(jiān)督誰執(zhí)行誰匯報(bào)還沒有成為一種制度管理。工程部與其他部門還有原則性的工作分配未完善，工程部不能僅僅成為管理現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量和進(jìn)度的項(xiàng)目部門。

2、工作銜接不夠，造成工作被動(dòng)：

工程部負(fù)責(zé)制和項(xiàng)目負(fù)責(zé)制一直存在爭(zhēng)議，帶來的管理還需要完善。導(dǎo)致工作銜接存在問題。工程部經(jīng)理可以做到“不管但不能不問”，而具體到做事，如何匯報(bào)，如何研究，如何確定，如何專業(yè)配合上，還不能很好銜接。工作方式和相互協(xié)作上依然需要提升。

3、執(zhí)行力度不足，落實(shí)不到位：

好的管理需要執(zhí)行和落實(shí)，工程部例會(huì)一周一次總結(jié)一下自己工作成績(jī)和困難，聽取部門其他人工作匯報(bào)，這是做工程建設(shè)和部門相互協(xié)調(diào)極為重要的。大家應(yīng)該調(diào)整工作時(shí)間，積極參與例會(huì)。多次要求簽證的及時(shí)性，每月做資金報(bào)表、每季調(diào)整總資金計(jì)劃，要求合同定價(jià)附帶價(jià)格分析等還不到位，xx項(xiàng)目對(duì)于安排的工作執(zhí)行上還需要提高。

4、反饋不及時(shí)，工作拖拉：

責(zé)任落實(shí)和追責(zé)，獎(jiǎng)罰機(jī)制和人情管理弊端，造成工作人員的拖拉，遇到問題“坐等靠”，工作僅僅做到自己知道而不匯報(bào)、不反饋，要求按時(shí)完成的工作總是拖后，需要多次督促，完成質(zhì)量上還需要進(jìn)一步提升。

5、工程部相對(duì)年輕，困難依然較大。

xx年是工程部人員流動(dòng)和相對(duì)健全的一年，新工程師近8名，有關(guān)工資福利待遇由公司制定，但是對(duì)于來到工程部的新工程師，我們對(duì)于工作分配、銜接，主管領(lǐng)導(dǎo)管理協(xié)調(diào)，老員工“幫扶帶”等做的有所欠缺。相對(duì)年輕的架構(gòu)體系，管控和協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的能力相對(duì)較弱。工程依然出現(xiàn)鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件場(chǎng)外切割、腹板隨意開孔、梁主筋過火彎折、馬凳無橫向支撐而與主筋焊接、安裝預(yù)留洞漏設(shè)等不應(yīng)出現(xiàn)的問題。

6、工程相對(duì)難度大，質(zhì)量控制難度存在。

xxxxxxx和xxxxxxx項(xiàng)目為公建項(xiàng)目，存在一些技術(shù)難點(diǎn)需要克服。鋼結(jié)構(gòu)施工、地源熱泵和可回收新風(fēng)系統(tǒng)、雪花玻璃和可推拉幕墻、大懸挑、人防結(jié)構(gòu)等等，對(duì)于年輕的工程部都是一個(gè)考驗(yàn)。

7、與設(shè)計(jì)溝通和督導(dǎo)有所欠缺：

前期設(shè)計(jì)方案耗時(shí)較長(zhǎng)，壓縮施工周期，工程部還未形成有效的商討機(jī)制應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)作品的遴選任務(wù)。設(shè)計(jì)單位多在外地，方案和施工設(shè)計(jì)兩家，協(xié)調(diào)工作較多且相對(duì)復(fù)雜，加之近幾年設(shè)計(jì)院人少活多，在后期設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)和督導(dǎo)中，通過電話和郵件，往往解決問題比較耗時(shí)而且效果不佳。

以上總結(jié)列舉了工作中存在和需要解決的問題，要求在今后工作中加強(qiáng)管理，迎難而上、開拓創(chuàng)新。同時(shí)提出工程部xx年工作目標(biāo)糾偏：

1、加強(qiáng)制度完善，貫徹執(zhí)行力度：

xx年是工程部制度完善年，xx年將是工程部制度執(zhí)行年。繼續(xù)深入開展“五常法”管理，做好經(jīng)常性持續(xù)性管理并落實(shí)到項(xiàng)目管理中。全面實(shí)施工程巡檢，完善工程項(xiàng)目管理體系建設(shè)。認(rèn)真執(zhí)行以往建立健全制度，繼續(xù)健全相關(guān)管理制度，走“制度化管理化工程部”建設(shè)。加強(qiáng)工作分配，落實(shí)職責(zé)，完善獎(jiǎng)罰，全力協(xié)調(diào)工程部開展工作。

2、加強(qiáng)工程內(nèi)部交流，特別是副經(jīng)理以上商討機(jī)制：

加強(qiáng)工程內(nèi)部交流，不是簡(jiǎn)單的會(huì)簽制度可以解決，要開協(xié)調(diào)會(huì)，“避免個(gè)人主義，發(fā)揮一言堂”，充分發(fā)揮集體力量解決工程問題。加強(qiáng)項(xiàng)目部之間交流機(jī)制，互相學(xué)習(xí)互相借鑒。同時(shí)完善工程部核心管理凝聚力和商討機(jī)制，完善工作匯報(bào)和重大事情商討機(jī)制。

3、加強(qiáng)投資控制和資金報(bào)審制度：

計(jì)劃xx年開始，每月完成工程量審核，建立月報(bào)表制度，對(duì)項(xiàng)目完成產(chǎn)值、審核結(jié)果、合同付款、公司資金分配等進(jìn)行完整控制，并形成報(bào)表每月提報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)和注重投資控制。

4、加強(qiáng)計(jì)劃先行質(zhì)量和技術(shù)配合管理：

XX年趙總提出加強(qiáng)總控計(jì)劃、分控計(jì)劃、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃、資金計(jì)劃等管理模式，工程部繼續(xù)加強(qiáng)計(jì)劃指導(dǎo)施工方針，嚴(yán)格計(jì)劃實(shí)施過程控制，制定糾偏措施，加強(qiáng)質(zhì)量控制、設(shè)計(jì)和技術(shù)配合跟進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，縮短開發(fā)周期。

規(guī)劃成立“技術(shù)研討小組”，對(duì)于一些技術(shù)難點(diǎn)提前商討解決，對(duì)于設(shè)計(jì)前期方案內(nèi)容的比選和評(píng)判，提出可行性意見上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，改變“二傳手”坐等領(lǐng)導(dǎo)出意見的簡(jiǎn)單工作方式，縮短前期設(shè)計(jì)時(shí)間。

5、加強(qiáng)項(xiàng)目管理和監(jiān)督力度：

隨著項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)不斷展開，項(xiàng)目管理規(guī)范化、制度化已經(jīng)成為迫切需要解決的問題，如何發(fā)揮工程人潛質(zhì)，全面應(yīng)對(duì)項(xiàng)目管理，需要舉工程部全力來完善。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，加強(qiáng)有針對(duì)性的專項(xiàng)治理模式推廣，加強(qiáng)工程部對(duì)項(xiàng)目部管理和支持，以及監(jiān)督各項(xiàng)工作完成情況，量化考核，建立專業(yè)配合和聯(lián)動(dòng)機(jī)制等等，都將是新一年工作調(diào)整重點(diǎn)。

6、加強(qiáng)工程部建設(shè)和專業(yè)工程師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

工程部建設(shè)任重道遠(yuǎn)，需要企業(yè)文化滲透和工程人凝聚。同時(shí)工程部工作重點(diǎn)依然是重視質(zhì)量、安全、進(jìn)度管理，加強(qiáng)合同管理，投資控制，信息管理。專業(yè)工程師需要繼續(xù)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流，健全管控施工現(xiàn)場(chǎng)能力，培養(yǎng)自身發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、反饋問題、總結(jié)問題的能力。增加協(xié)調(diào)能力和項(xiàng)目管理能力培養(yǎng)。工程部將適時(shí)組織技術(shù)研討會(huì)、茶話會(huì)，增近交流，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)。

7、加強(qiáng)外出學(xué)習(xí)和外出考察：

適當(dāng)?shù)耐獬鰧W(xué)習(xí)和考察，能夠得到工程管理的信息，提升管理技巧。12月份參加南玻“新產(chǎn)品、新建筑、新生活”技術(shù)研討會(huì)，之后參加市房協(xié)“別墅地產(chǎn)開發(fā)管理”高層論壇，深刻感受到青島地產(chǎn)發(fā)展理念和成熟的經(jīng)驗(yàn)，“前車之鑒后事之師”。加強(qiáng)與設(shè)計(jì)院溝通聯(lián)系，及時(shí)反饋設(shè)計(jì)內(nèi)容，并掌握現(xiàn)代建筑最新動(dòng)態(tài)。通過學(xué)習(xí)和交流，培養(yǎng)自身從技術(shù)管理走向全面管理。

總之以上工作計(jì)劃還需要公司領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)信任、支持和幫助，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)重視，xx年將是更加收獲的一年，3個(gè)項(xiàng)目的同時(shí)建設(shè)，充足資金調(diào)配，工程部新鮮血液的涌動(dòng)，都給工程建設(shè)帶來便利，我們有信心團(tuán)結(jié)起來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，完成既定目標(biāo)創(chuàng)造新的勝利。

工程部部門年終工作總結(jié)(篇2)

所有工程量的確認(rèn)，我部都做到了嚴(yán)謹(jǐn)公證，不僅保證了項(xiàng)目部的經(jīng)濟(jì)效益，而且還為客戶創(chuàng)造了價(jià)值。

三、通情達(dá)理，妥善梳理各方工作關(guān)系

作為現(xiàn)場(chǎng)施工人員，處理好與各方的關(guān)系尤為重要。在監(jiān)理日常的檢查工作中，我部人員積極作好陪同工作，在檢查過程中就事論事，不卑不亢，遇到意見能虛心接受，出現(xiàn)問題能及時(shí)解決，保證了與監(jiān)理方融洽的關(guān)系。

對(duì)下屬分包單位的關(guān)系我們同樣予以重視。在分包面前做到了不驕不縱，公平公正，督促他們確保工程質(zhì)量，同時(shí)規(guī)范其行為作風(fēng)，共同攜手不斷的將工程推進(jìn)。

現(xiàn)場(chǎng)還住著部分尚未搬走的村民，隨著施工的逐步推進(jìn)，村民種的農(nóng)作物和樹木會(huì)被破壞，湖區(qū)許多的臨時(shí)房屋及附屬物需要拆除。雖然之前甲方已經(jīng)協(xié)調(diào)好了這些賠償問題，但在現(xiàn)場(chǎng)工作中仍然會(huì)遇到部分村民的無理阻撓，嚴(yán)重的甚至造成了局部停工。作為現(xiàn)場(chǎng)管理人員，我們不溫不火，和村民作了耐心的解釋，并且尋求多方的協(xié)調(diào)磋商，讓矛盾得到了及時(shí)而有效的解決。截止目前為止，63棟臨時(shí)住房已被順利的拆除，確保了施工進(jìn)度的穩(wěn)步推進(jìn)。

四、積極進(jìn)取，不斷提高自己的工作能力

工程部大部分成員都是年輕人，工作閱歷不夠資深，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)也有待進(jìn)一步的累積和豐富。不過，這群年輕人充分利用了自己精力充沛、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)來盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，在工作之余的時(shí)間“充電”，不斷的在工作中總結(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的默契，提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。

五、冷靜反思，為來年工作做好鋪墊

雖然目前工程上取得了許多不錯(cuò)的成績(jī)，但仍然存在著一些缺陷與不足。八月份的暴雨嚴(yán)重影響了工期的進(jìn)度，盡管在后期的進(jìn)度計(jì)劃中勉強(qiáng)將損失的工期彌補(bǔ)上，但預(yù)見性的不足讓我們付出了代價(jià)。

總結(jié)：大部分時(shí)候，工程部就像戰(zhàn)場(chǎng)上沖鋒陷陣的尖刀，時(shí)刻都站在現(xiàn)場(chǎng)的最前沿，無論面對(duì)如何艱苦的環(huán)境，都勇于亮劍，甘于付出，默默的奉獻(xiàn)自己的青春與汗水。相信隨著時(shí)間的推移，我們工程部一定能發(fā)揮出更加強(qiáng)大的作戰(zhàn)力，在即將來臨的xx年奪取整個(gè)工程的全面勝利，譜寫我工程部最燦爛的樂章。

工程部部門年終工作總結(jié)(篇3)

光陰似箭，日月如梭。一年的時(shí)間的確是很短暫的，不知不覺間20xx年已即將過去。新的一年又將來臨，值此新舊交替之際，總結(jié)一下過去，思索一下未來，取過去之長(zhǎng)，補(bǔ)未來之短，對(duì)自己的工作進(jìn)行一次總結(jié)，以便在新的一年當(dāng)中更好的完成自己的本職工作。

我與20xx年進(jìn)入公司工程部工作，主要負(fù)責(zé)暖通、給排水專業(yè)的技術(shù)、施工及造價(jià)的相關(guān)管理工作。在工作過程中，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作，與工程部及各相關(guān)部門的同事配合，較好的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的的各項(xiàng)工作。

1、能夠耐心細(xì)致的做好圖紙審查工作，配合主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)設(shè)計(jì)單位落實(shí)小區(qū)給排水、供熱、燃?xì)獾裙芫W(wǎng)的位置、走向，盡可能發(fā)現(xiàn)不合理的方案及設(shè)計(jì)，并提出自己的方案與設(shè)想，積極與設(shè)計(jì)人員溝通，完善方案及施工圖紙的設(shè)計(jì)。例如：中融國(guó)際項(xiàng)目地下構(gòu)筑物較多，并且地下車庫(kù)和地下人防均與各樓相連，這就導(dǎo)致將來小區(qū)排水管道無法排出。因此向主管領(lǐng)導(dǎo)提出應(yīng)在2#、3#、4#、5#樓與地下車庫(kù)及地下人防之間留出一條通道，否則小區(qū)排水管網(wǎng)將無法鋪設(shè)。再如：設(shè)計(jì)院將連接體的采暖、給排水管線設(shè)計(jì)在漢口街一側(cè)，而漢口街一側(cè)又無位置鋪設(shè)如此多的管線，向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后，及時(shí)向設(shè)計(jì)單位提出了異議，經(jīng)設(shè)計(jì)單位復(fù)核后，變更了設(shè)計(jì)。

2、外部協(xié)調(diào)：對(duì)于一個(gè)工程項(xiàng)目來說外部協(xié)調(diào)工作對(duì)于項(xiàng)的順利開展有很大的幫助。我的主要工作是在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，配合各專業(yè)公司(自來水、供熱、燃?xì)?完成項(xiàng)目的管網(wǎng)配套設(shè)計(jì)工作。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及幫助下與各專業(yè)公司保持了良好的合作關(guān)系，各專業(yè)管網(wǎng)的配套設(shè)計(jì)正在如期進(jìn)行，目前已完成給水、排水管網(wǎng)的設(shè)計(jì)工作，燃?xì)狻⒐峁芫W(wǎng)的設(shè)計(jì)正在進(jìn)行中。在工作當(dāng)中能夠從公司的利益和角度出發(fā)，積極配合各專業(yè)設(shè)計(jì)人員，完成各項(xiàng)任務(wù)。

4月份進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)伊始，即開始和領(lǐng)導(dǎo)研究施工現(xiàn)場(chǎng)用水方案，待方案落實(shí)后協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成了相關(guān)手續(xù)辦理及設(shè)計(jì)工作。并配合自來水公司完成了中百一庫(kù)臨時(shí)用水及現(xiàn)場(chǎng)施工用水的施工工作，確保了項(xiàng)目如期開工?；A(chǔ)開挖前，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況完成了施工現(xiàn)場(chǎng)排水管道的鋪設(shè)，解決了各施工單位基礎(chǔ)開挖的排水問題。

在方案制定過程中，結(jié)合工程實(shí)際采用了塑料排水管，待排水過后，管材還可以用于排煙機(jī)孔，為公司節(jié)約了一定的資金。工程進(jìn)入主體施工階段后，針對(duì)隱蔽部分容易出現(xiàn)問題的地方，及時(shí)組織監(jiān)理人員及各施工單位水暖班長(zhǎng)開會(huì)，對(duì)防水套管的材料、制作提出了明確要求，并對(duì)工程中易出現(xiàn)的問題進(jìn)行了技術(shù)交底，要求各施工單位在每道工序施工前，要做好樣板間，經(jīng)甲方和監(jiān)理檢查合格后方可繼續(xù)施工，保證了工程質(zhì)量。

在工程施工期間，由于監(jiān)理公司的專業(yè)人員有時(shí)到位不及時(shí)，因此要經(jīng)常巡視檢查，核對(duì)各種管道的位置及規(guī)格，是否符合設(shè)計(jì)和規(guī)范要求，對(duì)工程中存在的問題做到早發(fā)現(xiàn)、早處理以免影響到后續(xù)工程的施工。如提高排水出戶管的標(biāo)高，解決了漢口街一側(cè)排水管道過低的問題。在施工管理過程中能夠堅(jiān)持以設(shè)計(jì)文件為依據(jù)，嚴(yán)格按施工規(guī)范的要求進(jìn)行檢查。

能夠做到嚴(yán)格審查現(xiàn)場(chǎng)的施工簽證，遵循施工簽證的原則，對(duì)影響工程造價(jià)的各種因素進(jìn)行有效控制，仔細(xì)審查施工單位提出的材料清單，發(fā)現(xiàn)問題及錯(cuò)誤后及時(shí)予以糾正。

以上所述，即為在過去一年當(dāng)中所做的一些工作，在過去的一年當(dāng)中，即取得了一些成績(jī)，也有所不足，總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)，努力改正過去工作中的不足，且在今后的工作中，更加嚴(yán)格要求，在做好本職工作的同時(shí)，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質(zhì)量。為公司發(fā)展竭盡全力。

回顧過去的一年，所走過的路程，心中感慨萬千。因?yàn)?0xx年對(duì)于我們工程來說，可算是充滿了艱辛與挑戰(zhàn)的一年，下面我就把20xx年度的工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們做以總結(jié)與匯報(bào)：

如果將酒店比做一個(gè)人，我們工程部好比是一個(gè)人的心臟，而我們工程部的水、電、油、暖就好比是向各個(gè)部門輸送的血液、氧氣和營(yíng)養(yǎng)，無論任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將會(huì)給酒店帶來無法挽回的經(jīng)濟(jì)損失，直接影響酒店的聲譽(yù)和形象。為此我們建立了巡檢制度，發(fā)現(xiàn)問題急時(shí)解決，把一切事故都消滅在萌芽狀態(tài)之中，例如：今年冬天進(jìn)九以來，我們接到餐飲部門的投訴，說我們酒店來用餐的客人普遍都反映室內(nèi)溫度不夠，空調(diào)吹冷風(fēng)的問題。得知這一情況后我們大家經(jīng)過仔細(xì)的分析和認(rèn)真研究，發(fā)現(xiàn)是由于鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過低，也因?yàn)槲覀兊膿Q熱系統(tǒng)由于老化而造成的換熱效率降低所至，針對(duì)這一問題，將怎樣解決呢?我經(jīng)過反復(fù)思考后，果斷的做出決定，把低區(qū)的換熱罐，改造為空調(diào)系統(tǒng)換熱，把鐵路鍋爐房供應(yīng)僅有的50多度熱能，全部轉(zhuǎn)換出來，從而達(dá)到空調(diào)所需要的溫度，確保各部門營(yíng)業(yè)。

節(jié)水：有一段時(shí)期，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)低區(qū)供水系統(tǒng)不正常，時(shí)常有丟水的現(xiàn)象。我們通過對(duì)地溝管網(wǎng)進(jìn)行了實(shí)地考查發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)上出現(xiàn)了問題，為使這一問題能得到很好的解決，我們將原來直起供水，改造成變頻恒壓供水，并對(duì)水箱增加了電磁閥控制，其中水位控制器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的，這樣即保證了水壓的平穩(wěn)供應(yīng)，而每個(gè)月又可節(jié)約用水1500噸。

節(jié)電：酒店在裝修期間為了提高視覺效果并為客人營(yíng)造舒適的就餐環(huán)境，我們?cè)黾恿伺棚L(fēng)設(shè)備，同時(shí)使用了大量的高功率的光源，但是開業(yè)后每月的電量與以往相比增加了百分之0.42在這種情況下，我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來呢?經(jīng)大家集思廣益，最后決定將91間客房的地?zé)?，臺(tái)燈由原來40瓦蘑菇泡改成11瓦節(jié)能燈，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡，這樣可節(jié)約8.8千瓦，據(jù)此我們又把一至三層的格柵燈由原來的50瓦降至35瓦可節(jié)電2.2千瓦，而同時(shí)我們又把停車場(chǎng)的10盞400瓦鈉燈，降至3盞，可節(jié)電，3.88千瓦，通過采取這些措施，使耗電量比開業(yè)初期降低了百分之0.13。

降耗：由于客房的小冰箱以全部超過保修期，而每次制冷裝置維修都是由廠家更換，全套的制冷裝置，成本是160元，那么90多臺(tái)冰箱要這樣下去，是必造成很大的費(fèi)用，我們的助理工程師諸英春師傅，通過在網(wǎng)上查閱大量的技術(shù)資料以冰箱經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)，終于找出問題的關(guān)鍵所在，只要更換制冷片即可解決問題，其成本只需要26.5元，一項(xiàng)，就可節(jié)約1萬多元?？墒菑N房的冰箱又給我們帶來了新的問題，由于蒸發(fā)器泄漏，無法修補(bǔ)。如果因此而報(bào)廢非常可惜，重新購(gòu)買則需要幾千元，為降低成本，節(jié)約資金，我們經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)的研究決定，用紫鋼管制做蒸發(fā)器。將其固定在物品架上，既不破壞箱體又增加了制冷量，類似這種情況的冰箱我們修復(fù)了三臺(tái)，為酒店節(jié)約資金一萬兩千余元。

1、在次客房裝修過程中，原計(jì)劃只是進(jìn)行刮大白和換壁紙但是在實(shí)施過程中，卻發(fā)現(xiàn)很多樓層的棚項(xiàng)都有開裂和起層的現(xiàn)象，特別是8層、9層的棚面已經(jīng)脫落下來，如果要重新做水泥灰層，則需要有有段時(shí)間的養(yǎng)生期，而且是既費(fèi)人才又費(fèi)物力。在這種情況下，我們馬上向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并說明如果由我們自己有石膏板吊棚，不但可以省時(shí)，還可以在人力上節(jié)約一大筆資金，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過了認(rèn)真的研究，最終采納了我的薦意，還有就是在每層樓裝修前，我們工程部負(fù)責(zé)必須將室內(nèi)所有的家具全部保護(hù)起來，并且把所有的電器設(shè)施全部拆除，等裝修結(jié)束后，再將其全部重新恢復(fù)。當(dāng)時(shí)在我們電工少，工期又緊的情況下，我們?cè)诠ぷ髦胁慌驴?，不怕累，敢闖、敢干而得名的小老虎領(lǐng)班王鐵巖，帶領(lǐng)兩名倒班電工，不分白天，黑夜，加班加點(diǎn)，按時(shí)完成了工作任務(wù)。

2、為了維護(hù)我們酒店的勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)院內(nèi)的保安措施，領(lǐng)導(dǎo)決定由我們工程部負(fù)責(zé)在后院建一所房屋來做為保安辦公室我們接到這個(gè)任務(wù)后，大家群策群力，各自發(fā)揮了自己的特長(zhǎng)，只用了六、七天時(shí)間，就將保安辦公室成功的砌筑起來了，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。

3、在十月份的消防檢查中，消防部門提出了我們油、汽路管線的材料不合乎標(biāo)準(zhǔn)，需要進(jìn)行改造。這了不影響正常營(yíng)業(yè)，必須利用晚市后的時(shí)間開始做業(yè)。將原鋁朔管線全部改為鍍鋅管線，我們的王鐵巖、官子新、丁振忠三位同志，在不影響白天上班的情況下，連續(xù)工作了3個(gè)通宵，將所有的油、氣路管線全部改造完畢。順利地通過了消防部門的檢查驗(yàn)證。

20xx年的工作已經(jīng)告一段落，有成績(jī)也有不足因?yàn)槲业男郧楸容^耿直，有時(shí)難免還有此急躁，所說出來的話就會(huì)容易傷人，這勢(shì)必會(huì)給工作帶來不必要的麻煩。在今后的工作中，我將調(diào)整好自己的心態(tài)，努力掌握電器方面的知識(shí)，在工作和學(xué)習(xí)中不斷地善自己，進(jìn)一步提高工程部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和員工的技能，為在20xx年更好的為各部門服務(wù)，打下了良好的基礎(chǔ)。

我們已擬定了在20xx年將要計(jì)劃實(shí)施的幾個(gè)專項(xiàng)工程：

1、為保證全酒店的空調(diào)，能在夏季正常使用，我們要對(duì)空調(diào)機(jī)組進(jìn)行全面地大修。

2、我們酒店的水資源受外界的控制，為防止因外界停水給酒店帶來的經(jīng)濟(jì)損失，我們準(zhǔn)備制做一個(gè)儲(chǔ)備水箱。

3、按市局的要求，也為了確?？腿说慕?jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)不受損失，我們要為客戶的每個(gè)樓層都要安裝上監(jiān)控系統(tǒng)。

4、各部門所使用的電量免遭非議，我們準(zhǔn)備為各部門分增設(shè)電表，以便于監(jiān)控。

5、客房裝修期間所有房的外墻均已損壞，我們決定為0a房的外墻全部重新粘貼瓷磚，即保證了形象、美觀，又能預(yù)防雨水從窗口侵入。

以上的幾項(xiàng)工作計(jì)劃不是很全面，還需要在實(shí)施中逐步的進(jìn)行完善。最后我要對(duì)工程部的全體同事們說：“你們辛苦了!我非常感謝你們!因?yàn)槭悄銈兊闹С纸o了我自信與勇氣!是你們的付出成就了我們的希望和夢(mèng)想，我要贊美你們吃苦耐勞的精神?！痹谛碌囊荒昀镂覀円欢〞?huì)再創(chuàng)佳績(jī)。

對(duì)公司而言是提升的一年，自從今年x月份的文件改編到員工的文件培訓(xùn)，使大家的工作更趨標(biāo)準(zhǔn)化，內(nèi)部管理更趨規(guī)范化，我司的物業(yè)服務(wù)得到業(yè)主認(rèn)同，與業(yè)主形成良性互動(dòng)。我有幸與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁共同經(jīng)歷，分享公司每一點(diǎn)成功的喜悅。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經(jīng)歷，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

今年年初，xx大廈的西立面LED幕墻燈進(jìn)行整體維修改造，任務(wù)緊，工期短，狠追施工單位，按計(jì)劃順利的完成了施工監(jiān)管任務(wù)，保證了工期，有效地控制了質(zhì)量。LED幕墻燈運(yùn)行近一年以來，基本無故障，實(shí)現(xiàn)原定目標(biāo)。

x月份左右，參與公司的文件改編，對(duì)原文件的不足之處提出改進(jìn)意見，于x月份全部改編完成。在文件改編前的兩個(gè)月，已實(shí)行新老文件合用的現(xiàn)象，在此期間出現(xiàn)過新老文件不適應(yīng)的過程，在經(jīng)過多次的培訓(xùn)、多次的改正后，于新文件下發(fā)后基本已能按照新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)程進(jìn)行操作。

做為強(qiáng)電領(lǐng)班，帶領(lǐng)員工按照年度計(jì)劃做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，嚴(yán)格按照新編文件的規(guī)范操作，并填寫相關(guān)的表格。并做好周工作計(jì)劃、員工排班、材料采購(gòu)計(jì)劃等等。

今年x月，職位調(diào)整為運(yùn)行主管以來，主要是對(duì)維修單的跟進(jìn)及各部門之間的協(xié)調(diào)工作，合理安排，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，在x月、x月班組缺人手的情況下，進(jìn)行各班組穿叉合作。高效率的完成前期的維修單，讓員工互幫互助，達(dá)到不拖單的良好習(xí)慣。當(dāng)然，在初期，我也曾迷惘過，困惑過，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，只要自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為工程總調(diào)度應(yīng)該做的一些什么事情，一些不懂的東西也就迎刃而解了，頓時(shí)讓我豁然開朗。如今只要工作，我都會(huì)以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。

x月公司進(jìn)行客戶意見調(diào)查，我有幸參與其中，雖然做為一個(gè)運(yùn)行主管要經(jīng)常與客戶進(jìn)行溝通，但做為意見調(diào)查回訪這種事，我還是第一次，我以十二分的精神、熱情的態(tài)度參加此次意見回訪，客戶對(duì)我們的回訪表示滿意，特別是33F的新入住公司美國(guó)優(yōu)羅普洛對(duì)我司工程技術(shù)人員的維修質(zhì)量及工作的細(xì)心表示贊許，并提出多對(duì)員工進(jìn)行客戶單元的服務(wù)收費(fèi)培訓(xùn)，讓每一個(gè)員工都了解工程部的維修工作流程，標(biāo)準(zhǔn)化的完成維修工作。

作為工程部的總調(diào)度，要激發(fā)他人與你一起工作，以取得共同目標(biāo)，而且能創(chuàng)立一種機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)并存的環(huán)境。在了解的基礎(chǔ)上信任員工，不僅能夠讓員工體驗(yàn)解決難題、分享成功的樂趣，而且能夠讓員工認(rèn)識(shí)到他們是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一部分，每個(gè)人都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)有價(jià)值的貢獻(xiàn)者。通過及時(shí)有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題，更能讓團(tuán)隊(duì)成員知道團(tuán)隊(duì)需要他們，激發(fā)他們的工作熱情，形成和諧的團(tuán)隊(duì)。作為調(diào)度必須要了解團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導(dǎo)改變他們的需求。隨著這方面能力的加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)更有活力、更有凝聚力、更有戰(zhàn)斗力。

過去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的一些點(diǎn)滴，在看到自己成績(jī)的同時(shí)也清醒的看到自己的不足，如在溝通方面有時(shí)主動(dòng)性不夠，核心技術(shù)掌握程度不夠，個(gè)人有些急躁，大局觀有些差距等等，自己的不足有時(shí)自己反而看不清楚，在工作中真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過參加學(xué)習(xí)來進(jìn)一步充實(shí)自己，從而提高自己的管理能力。

我始終遵崇這樣一句哲言——天行健，君子自強(qiáng)以不息。我自己也因此而進(jìn)步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造，個(gè)人的發(fā)展需要自己用拼搏去實(shí)現(xiàn)，為了這些崇高的目標(biāo)，我一直都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當(dāng)中，我將繼續(xù)戒驕戒躁、艱苦奮斗，與大家一道緊密的團(tuán)結(jié)在公司這個(gè)大家庭當(dāng)中，用自己燦爛的青春去實(shí)現(xiàn)公司最大的目標(biāo)。

20是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ叹S修技能，xx整體工作績(jī)效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將年工作總結(jié)如下：

今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。

由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，x戶線路全部斷，x戶主線斷，報(bào)警電源壞x只，解碼器壞x只，系統(tǒng)隔離器壞x只，控制箱壞x只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。

3、日常維修工作的開展;

今年我工程部接到維修單x張，完成x張，修繕率在百分x以上。先后完成了疊加區(qū)域x電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，x號(hào)門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加x號(hào)合計(jì)x戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找，找到x戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有x號(hào)和x號(hào)由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊(duì)明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年x火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器x只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，

線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1、小區(qū)xx路圍墻x千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成，等待回應(yīng)中。

2、小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號(hào)閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。

3、小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南，水閘門，周界報(bào)警壞兩對(duì)，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。

1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到。

2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。

3、養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整。

4、倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽。

5、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。

6、和各部門工作銜接還不是很完美。

針對(duì)以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，2020年對(duì)我們xx工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”等幾個(gè)方面開展：

1、計(jì)劃：主要對(duì)2020年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。

2、完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度。

3、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，(包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。

4、落實(shí)：對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。

以上就是我2019年工作總結(jié)，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正!

時(shí)間飛逝，2019年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績(jī)，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照“五常法”的要求去做。能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項(xiàng)指示精神，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真對(duì)待公司、項(xiàng)目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時(shí)學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。

但實(shí)際上，要求配電值班人員具有較高的責(zé)任心和配電值班經(jīng)驗(yàn)，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后，及時(shí)有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，為設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公提供電力保障。因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認(rèn)真巡視設(shè)備，按時(shí)抄錄各種表計(jì)，認(rèn)真核算每日用電情況，為園區(qū)用電分析和管理提供了可靠依據(jù)。同時(shí)，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時(shí)間繼續(xù)為業(yè)主服務(wù)及對(duì)外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門，負(fù)責(zé)這些時(shí)間內(nèi)的設(shè)備巡視工作、業(yè)主報(bào)修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進(jìn)服務(wù)以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作。如：每班2次的中水站巡視;每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡視和電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作等，使業(yè)主得到全天的、不間斷的維修服務(wù)，保證了電氣設(shè)備的安全運(yùn)行，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。

三、工作中，我們負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)所有電氣設(shè)備設(shè)施的維修工作，保證它們能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)

我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著“應(yīng)修的必修，修必修好;定期保養(yǎng)”的原則，認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作。為及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修，每天安排專人負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修處理和巡查工作。做到接報(bào)及時(shí)、處理及時(shí)，減少回收率。當(dāng)報(bào)修工作較多時(shí)，及時(shí)調(diào)配其他員工支持。今年夏天x棟x室xx公司，有一個(gè)配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴(yán)重影響業(yè)主的正常辦公。我們及時(shí)組織人員進(jìn)行徹底、仔細(xì)的排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單相超負(fù)荷掉閘，需進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時(shí)長(zhǎng)時(shí)間停電，因此，我們?cè)谄溆秒姼叻鍟r(shí)測(cè)量、記錄各分路負(fù)荷后，于當(dāng)日下班和次日中午，分兩次對(duì)其負(fù)荷重新分配、調(diào)整，使其三相負(fù)荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。

工程部在沒有進(jìn)行交接和資料不全的情況下，接管園區(qū)中水站后，為保證中水站的正常使用，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設(shè)備資料，我們只能在現(xiàn)場(chǎng)逐一查設(shè)備、查線路，了解設(shè)備的工作過程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機(jī)、連接線路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種.種困難，積極協(xié)助水工完成中水站設(shè)備的更換、維修工作。在電氣調(diào)試問題上，為不影響業(yè)主使用中水，我們盡量將時(shí)間安排在晚上或周六日進(jìn)行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經(jīng)過多日的努力終于將系統(tǒng)調(diào)整到最佳狀態(tài)，保證了中水設(shè)備的正常使用。

設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會(huì)安排專人按時(shí)巡視園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況，及時(shí)進(jìn)行處理，如不能及時(shí)處理的，也會(huì)在采取相應(yīng)的措施后，及時(shí)上報(bào)并列入維修計(jì)劃。在日常工作中，員工根據(jù)檢修計(jì)劃、電氣設(shè)備維護(hù)周期以及設(shè)備運(yùn)行狀況對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設(shè)備隱患，減少設(shè)備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，從配電室抽調(diào)4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個(gè)員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。

每個(gè)員工都非常主動(dòng)、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平。為保證員工有時(shí)間進(jìn)行技術(shù)交流和學(xué)習(xí)，每周五我們都抽2-3小時(shí)作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時(shí)間，鼓勵(lì)大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題，介紹自身的工作經(jīng)驗(yàn)。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進(jìn)一步提高了員工的工作積極性。

我們對(duì)園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對(duì)需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造：

1.將樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將三管或雙管燈改為單管照明，改連排燈照明為隔燈照明方式等。

2.對(duì)大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，提高效率。加大控制設(shè)備的維護(hù)，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。

3.對(duì)e棟空調(diào)機(jī)組加裝計(jì)量表，增大電量核算的準(zhǔn)確度，減少公用電量的分?jǐn)偂?/p>

4.做好修舊利廢工作，對(duì)更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進(jìn)行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

1.更換物業(yè)辦公用電話交換機(jī)，重新調(diào)整號(hào)碼分配和布線工作。

2.樓內(nèi)弱點(diǎn)豎井進(jìn)行了全面清潔、整理工作。

3.配合電信公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。

將園區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責(zé)任區(qū)和個(gè)人責(zé)任區(qū)，每個(gè)責(zé)任區(qū)都有專人負(fù)責(zé)。每日都要清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備的衛(wèi)生。定期清潔個(gè)人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查，保證配電室內(nèi)和設(shè)備間的設(shè)備干干凈凈，設(shè)備無油漬、衛(wèi)生無死角、保證設(shè)備正常運(yùn)行。

一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為園區(qū)做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

工程部部門年終工作總結(jié)(篇4)

能夠說，20xx年是公司推進(jìn)改革，拓展市場(chǎng)，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是我們公司向集團(tuán)公司邁出最堅(jiān)實(shí)一步的一年?；仡欉^去的一年，感慨很多，收獲頗豐，信念更加堅(jiān)定，思路格外清晰?，F(xiàn)將20xx年工程部的工作總結(jié)以及明年的工作思路和計(jì)劃向公司做以回報(bào)。

　一、一年來的工作

1、努力工作，圓滿完成自身任務(wù)：

1）本年伊始，工程部在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙下，對(duì)xx的后期安裝、xx工程展開全面的施工。由于我公司以前以土建為主，管理人員對(duì)xx工程還不盡精通，但是，我們不氣餒，不自卑，虛心學(xué)習(xí)，多方請(qǐng)教，克服重重困難，經(jīng)過近x個(gè)月的不懈努力，最后在xx前，使xx隆重開業(yè)。完成裝飾面積近xx平方，其中吊頂xx平方，木地板xx平方，壁紙xx平方以及相應(yīng)的給排水、電氣、中央空調(diào)的安裝調(diào)試工作。同時(shí)，溫泉會(huì)所的第二階段的改造、裝飾工作正在有序進(jìn)行。

2）20xx年xx新世界x期xx號(hào)交工后，由于多種原因xx工程沒有徹底完工。今年年初，工程部立即組織人力物力對(duì)其剩余工程抓緊施工，經(jīng)過x個(gè)月的努力，完成地坪xx平方，x個(gè)集水坑，x個(gè)截水溝以及x個(gè)坡道的面層工程。同時(shí)對(duì)xx新世界xx、xx、xx的結(jié)算資料進(jìn)行搜集整理。

3）總建筑面積xx平方的xx地稅局xx街住宅小區(qū)工程，今年是關(guān)鍵的一年，在缺少技術(shù)員的狀況向下，工程部及時(shí)派出xx工程師配合吳經(jīng)理的工作，每日?qǐng)?jiān)持騎自行車往返兩個(gè)工地之間。精心組織施工，工作細(xì)致認(rèn)真。完成了水、電、暖以及xx、xx的安裝工程，完成了上料提升機(jī)的拆除和上料洞口的封堵工作。同時(shí)完成地下室地坪xx平方，內(nèi)墻涂料xx平方，外墻涂料約xx平方。做到竣工資料齊全，結(jié)算資料完整。為工程的竣工移交和竣工結(jié)算打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4）xx學(xué)校及村委辦公樓工程，去年主體結(jié)束后一向沒有進(jìn)展。為了是xx學(xué)校在今年暑假后按時(shí)入駐，工程部迅速組織人力物力對(duì)教學(xué)樓的內(nèi)外粉工程、屋面保溫及防水工程進(jìn)行施工。完工后又及時(shí)對(duì)室內(nèi)隔墻、裝飾、安裝工程展開全面施工。經(jīng)過x個(gè)月的努力工作，共完成內(nèi)外粉xx平方，輕質(zhì)隔墻xx平方，鋪地板磚xx平方，屋面保溫防水xx平方，內(nèi)墻涂料xx平方，外墻涂料xx平方，硬化停車場(chǎng)xx平方，其中籃球場(chǎng)xx平方。

5）經(jīng)xx站是公司居安思危、著眼未來的新上項(xiàng)目。工程部為了做好商混站的基礎(chǔ)工作，多次實(shí)地考察，仔細(xì)研究恒基商混站的優(yōu)點(diǎn)和不足，征求專業(yè)人士的意見，圖紙幾次移稿，如今已經(jīng)破土動(dòng)工。

2、心系公司，認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目加大管理力度：

分包項(xiàng)目做的好與壞，與公司息息相關(guān)，不僅僅直接影響公司的經(jīng)濟(jì)利益，而且影響公司的整體形象。自工程部重新組建以來，遵照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，加大對(duì)分支機(jī)構(gòu)的橫向管理力度。做到有計(jì)劃、有組織、定期不定時(shí)的巡查監(jiān)督，工程部對(duì)此多次召開專題會(huì)議，研究方案，部署任務(wù)。要求巡查人員做到：檢查細(xì)致，有記錄；督查嚴(yán)謹(jǐn)，有通知。提出整改意見，落實(shí)整改效果。針對(duì)在工程質(zhì)量、安全禮貌生產(chǎn)上有重大隱患的項(xiàng)目，提出嚴(yán)肅批評(píng)，限期整改。半年多來，工程部對(duì)xx（1#――61#樓、x棟辦公樓）xx（2#、3#、5#樓）、xx新世界x期（1#、2#、8#、10#）以及xx學(xué)校體育館、圖書館工地，現(xiàn)場(chǎng)巡查x次，記錄x次，下達(dá)整改通知x期。每次檢查都發(fā)現(xiàn)較上次有大的改觀，成效顯著，近xx萬平方米的建筑群，沒發(fā)生一齊質(zhì)量、安全事故。同時(shí)，對(duì)工程部管理人員在技術(shù)水平也有不同程度的幫忙和提高。透過此項(xiàng)活動(dòng)，既鍛煉了自身隊(duì)伍，也提高了公司形象。

3、配合其它部門做好工作：

20xx年，為配合公司做好xx工業(yè)園的投資預(yù)算工作，工程部先后數(shù)x次派人進(jìn)駐工業(yè)園區(qū)，親自測(cè)量，據(jù)實(shí)繪圖。歷經(jīng)x個(gè)多月，繪制了x座倉(cāng)庫(kù)、x棟住宿、辦公樓的建施、結(jié)施和水電圖。

工程部一向把搜集結(jié)算資料，配合經(jīng)營(yíng)部做好工程結(jié)算，作為份內(nèi)的工作。20xx年工程部完成了xx新世界x期13#、14#樓，x期23#和xx的結(jié)算資料的整理工作，xx街住宅小區(qū)結(jié)算資料的整理工作，同時(shí)配合分包單位完成了新世界x期污雨水、道路工程，17#、18#樓以及發(fā)xx工程的結(jié)算工作。

協(xié)助辦公室做好公司的遷移工作，工程部派人打包辦公用品，裝車押運(yùn)，用心搬運(yùn)貴重、沉重物品，為公司成功按期搬遷，為公司的職工食堂的建造，做出了應(yīng)有的努力。

二、取得的經(jīng)驗(yàn)和收獲

1、只有擺正位置，下功夫熟悉本職工作，才能有所作為。

2、主動(dòng)融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能把工作做得得心應(yīng)手。

3、以公司利益為重，不計(jì)較部門和個(gè)人利益的得失，才能有更大的收獲。

4、虛心學(xué)習(xí)，不斷追求進(jìn)步，才能跟上公司發(fā)展的步伐。

三、存在的不足問題

1、安全禮貌生產(chǎn)大多存此刻形式。

安全禮貌施工是企業(yè)的一面鏡子。在過去的一年中，安全禮貌管理較以往有大的改觀，已經(jīng)提到工程部的工作日程上來，成為工程部工作的重中之重，但缺乏明確的目標(biāo)，尤其對(duì)分包單位，缺乏有效的力度，沒有構(gòu)成可畏的約束力。

2、質(zhì)量控制手段需要改善。

質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在過去的一年里，質(zhì)量控制還有許多不足，質(zhì)量控制的管理思路不太清晰，重點(diǎn)不突出，質(zhì)量控制手段單一，沒有構(gòu)成全過程的把控體系。往往突出進(jìn)度，而忽視施工程序?qū)哟位?，施工方案常有變化，從而造成進(jìn)度與質(zhì)量之間的矛盾突出。

3、合同管理重視程度不夠。

過去的一年中，對(duì)合同管理的重視程度不夠，表此刻合同交底不清楚，項(xiàng)目管理人員對(duì)合同資料掌握的不是很清楚，甚至就沒見過自己所管理項(xiàng)目的合同。許多項(xiàng)目的合同，工程部壓根就沒有，所以，造成出現(xiàn)了問題不能按照合同的約定及時(shí)有效地處理。

　四、明年的工作思路和工作計(jì)劃

20xx年讓我們認(rèn)識(shí)到自身工作的不足，20xx年工程部面臨的任務(wù)更艱巨：xx新世界三期工程，xx工地，xx小區(qū)以及xx學(xué)校項(xiàng)目面臨著全面交工，公司xx創(chuàng)基地項(xiàng)目，xx第二階段的改造裝修，xx經(jīng)開區(qū)商混站的建設(shè)，正在緊鑼密鼓的進(jìn)行。質(zhì)量管理和進(jìn)度管理任務(wù)很重，安全禮貌生產(chǎn)面臨要上一個(gè)新的臺(tái)階，及時(shí)做好工程結(jié)算、催要工程款的難度加大。這就要求我們；早謀劃，嚴(yán)要求，堅(jiān)決執(zhí)行公司的決策，及時(shí)總結(jié)工程部階段性的工作經(jīng)驗(yàn)和不足，為使工程部的管理工作日趨制度化、規(guī)范化、合理化，需要加倍努力！

工作思路：以分公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)為導(dǎo)向，以總公司項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，以加強(qiáng)工程部職能建設(shè)為保障，確保公司全年目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的管理工作。堅(jiān)持每一禮拜巡視一遍，重點(diǎn)由安全禮貌管理轉(zhuǎn)移到工程掃尾的質(zhì)量和進(jìn)度管理，及時(shí)整理竣工資料，做好工程備案工作。要逐樓排查、摸底，記錄在檔，做到心中有數(shù)，使一次合格交工率到達(dá)1xx%，同時(shí)協(xié)助催要工程款。

2、公司項(xiàng)目永遠(yuǎn)第一。公司利益關(guān)系到工程部每一個(gè)管理人員的自身權(quán)益，要把公司的項(xiàng)目做為核心，做為重中之重去落實(shí)。要求每一個(gè)工程管理人員，要以一個(gè)主人翁的姿態(tài)全身心地投入到工作中進(jìn)去，真抓實(shí)干，協(xié)同作戰(zhàn)，使工程部成為公司戰(zhàn)無不勝的排頭兵、尖刀班！

3、社會(huì)在前進(jìn)，公司在發(fā)展，工程部管理人員的職能建設(shè)不能忽視。在新的一年里，要做到專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)三次，組織到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)兩次，必須使員工明白如何去開展工作，如何規(guī)范自己的行為，如何提高自己的工作效率。20XX年，工程部要定期對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行檢查，并對(duì)檢查結(jié)果組織評(píng)審，從而對(duì)項(xiàng)目的管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)罰。過程檢查每周一次，評(píng)比檢查每月一次。要營(yíng)造一個(gè)比學(xué)趕幫、爭(zhēng)先恐后、先榮后恥、團(tuán)結(jié)和睦的良好氛圍。

20xx年對(duì)工程部來說，是關(guān)鍵的一年。項(xiàng)目多，且分散，工期緊，任務(wù)重，交工面積大，管理人員少。困難中透著光明，艱辛擁抱喜悅！這就要求我們竭盡全力，執(zhí)行迅速，增強(qiáng)思想意識(shí)，提高工作效率，確保年度目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)，為公司走向集團(tuán)化而努力奮斗！

工程部部門年終工作總結(jié)(篇5)

總結(jié)過去 積累經(jīng)驗(yàn) 合理謀劃 確保年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

-----2011年工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

在緊張忙碌中2011年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)開始，站在歲末年初，心中感觸頗多。借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁匯報(bào)一下工程部2011年工作總結(jié)及2012年的工作思路，請(qǐng)給與幫助指導(dǎo).第一部分 2011年工作總結(jié)

11年工程部的主要工作為前期配套、招投標(biāo)和工程管理。工程部在人員配置不齊、一人多職、工期緊、任務(wù)重、情況復(fù)雜多變的巨大壓力下，工程部全體員工主動(dòng)放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，迎難而上，對(duì)工程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、重點(diǎn)部位、主要工序進(jìn)行認(rèn)真研究，周密部署，制定符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況的施工方案，為工程施工有序進(jìn)行提供了有力的保障，圓滿的完成了公司制定的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將11年工作總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)工作完成情況

（一）前期配套及招投標(biāo)：

前期配套工作如下：

天房中新天津生態(tài)城住宅項(xiàng)目和煦路道路開口申報(bào)； 與生態(tài)城景觀公司協(xié)調(diào)解決漢北路綠化帶遷移工作； 1＃土建變電站施工破綠工作。招投標(biāo)工作如下：

天房中新天津生態(tài)城住宅項(xiàng)目一期景觀綠化工程設(shè)計(jì)招標(biāo)； 天房中新天津生態(tài)城住宅項(xiàng)目一期景觀綠化工程施工招標(biāo)； 天房中新天津生態(tài)城住宅項(xiàng)目一期裝飾裝修工程施工招標(biāo)。

（二）工程進(jìn)度 住宅樓主體工程完成，內(nèi)外檐施工基本完成； 架空車庫(kù)主體施工、內(nèi)檐工程基本完成；

完成高層U1—A樣板間和多層2L—C樣板間的裝修施工；

景觀綠化工程：架空平臺(tái)種植土回填已完成，高層周邊撤土已完成； 綜合管網(wǎng)工程：雨污水管網(wǎng)基本完成，化糞池完成3個(gè)（共4個(gè)）；消防管網(wǎng)基本完成；架空平臺(tái)上燃?xì)夤芫W(wǎng)已完成。

多層住宅樓外檐在周邊項(xiàng)目中率先完成亮相，有力地提升了天和園的項(xiàng)目形象，為現(xiàn)場(chǎng)銷售提供有力支撐和現(xiàn)場(chǎng)廣告作用。

（三）工程質(zhì)量控制

施工前質(zhì)量控制如下：

1、對(duì)太陽能、綠化等施工隊(duì)伍的資質(zhì)進(jìn)行重新的審查，包括各個(gè)分包商的資質(zhì)的審查。

2、對(duì)所有的合同和技術(shù)文件、報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)的審閱。如圖紙是否完備，有無錯(cuò)漏空缺，各個(gè)設(shè)計(jì)文件之間有無矛盾之處，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否齊全等等。

3、審查各專項(xiàng)工程進(jìn)度計(jì)劃和施工方案。

4、組織設(shè)計(jì)、監(jiān)理和施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審，深刻領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖。

施工過程中質(zhì)量控制如下：

1、每周組織監(jiān)理、施工單位進(jìn)行質(zhì)量大檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，責(zé)令監(jiān)理單位下發(fā)整改通知，限期整改。整改合格后方可進(jìn)行下道工序。

2、每月組織監(jiān)理單位、總包單位質(zhì)量科對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量進(jìn)行聯(lián)合檢查。

（四）安全文明施工

獲得天津市安全文明施工示范工地和生態(tài)城綠色施工觀摩工地等榮譽(yù)稱號(hào)，得到領(lǐng)導(dǎo)們一致好評(píng)；在全年內(nèi)未發(fā)生傷亡事故，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故 的目標(biāo)；每周四組織施工監(jiān)理單位對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工情況進(jìn)行檢查，并形成文字資料。

（五）資料管理

初步建立資料管理制度，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，對(duì)前期配套、招投標(biāo)、施工圖紙、設(shè)計(jì)變更等資料，分門別類進(jìn)行整理、存放，并建立資料檔案。

二、存在主要問題

（一）項(xiàng)目管理水平有待提高

1、質(zhì)量控制方法手段需要改進(jìn)

質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在過去的一年中質(zhì)量控制還存在許多不足，總包單位質(zhì)量控制思路不清晰，各質(zhì)量控制主體的作用沒有全部發(fā)揮出來，特別是監(jiān)理單位的質(zhì)量控制作用。

2、進(jìn)度控制需要提前謀劃

11年的進(jìn)度控制管理不是很好，主要體現(xiàn)重大設(shè)計(jì)變更對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度造成的影響，例如：外檐窗拆改、電梯與設(shè)計(jì)結(jié)合不緊密等，僅外檐窗拆改一項(xiàng)就造成主體工程進(jìn)度延遲3個(gè)月。

3、成本控制過程監(jiān)督不嚴(yán)

過程控制重視不夠，特別是過程中的現(xiàn)場(chǎng)簽證及設(shè)計(jì)變更問題處理不及時(shí)，給成本控制工作帶來很多麻煩。

4、安全文明施工控制

安全文明施工是企業(yè)的一面鏡子，去年施工現(xiàn)場(chǎng)存在分包多、交叉部位多、人員復(fù)雜等實(shí)際情況，安全隱患多，監(jiān)理單位、施工單位對(duì)安全文明施工的重視程度不夠，安全監(jiān)管不到位。

（二）工程部管理職能應(yīng)加強(qiáng)

1、制度建設(shè)及規(guī)范化管理推進(jìn)水平不高 11年工程部組織了一系列公司制度培訓(xùn)，但是員工對(duì)公司制度的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定差距；同時(shí)公司制度還不健全，這需要工程部結(jié)合公司的實(shí)際情況制定施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)各項(xiàng)工作。

2、員工業(yè)務(wù)水平、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)力度需要提高

工程部現(xiàn)場(chǎng)管理人員年紀(jì)輕、管理經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)于過程中出現(xiàn)的問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。這需要工程部不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

3、及時(shí)增補(bǔ)人員，強(qiáng)化崗位責(zé)任制

工程部工程管理人員對(duì)較少，一人多職，導(dǎo)致很多細(xì)致工作難以開展。例如工程資料管理，應(yīng)做到專人專管，工程資料與工程同時(shí)交駿。為確保工程施工順利進(jìn)行，按期保質(zhì)保量完成交房任務(wù)及后期開發(fā)任務(wù)，這需要工程部建立健全崗位責(zé)任制，責(zé)任到人，分工明確，便于更好地開展各項(xiàng)工作。

第二部分 2012年工作計(jì)劃

11年的工作讓我們認(rèn)識(shí)到工作的不足，12年工程部面臨的任務(wù)更加艱巨：天和園一期工程工期緊張，管網(wǎng)工程、綠化工程同時(shí)開工，管理控制難度加大；精裝修工程開工面積大，質(zhì)量管理和進(jìn)度管理任務(wù)都很重；如若天和園二期和藍(lán)鉆大廈適時(shí)開工，則工程管理將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。面臨的問題要求我們“早謀劃、嚴(yán)要求；堅(jiān)決執(zhí)行、及時(shí)總結(jié)” 極力推進(jìn)工程管理的工作進(jìn)展。

一、主要工作思路

在12年的工作中工程部將“以公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)為導(dǎo)向，以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，以加強(qiáng)工程部職能建設(shè)為保障，確保公司工程管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”。

二、主要經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)

（一）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

確保天和園一期精裝修工程順利完成，按期交房，不出現(xiàn)因延期交房而影 響公司實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的事件。

（二）管理目標(biāo)

1、工程質(zhì)量合格率100%，質(zhì)量通病控制目標(biāo)不超過公司要求；

2、進(jìn)度控制目標(biāo)，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按時(shí)完成率95%以上，竣工目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率100%；

3、安全文明施工目標(biāo)，現(xiàn)場(chǎng)保持市級(jí)文明工地標(biāo)準(zhǔn)，全年安全生產(chǎn)零傷亡；

4、成本管理，過程控制執(zhí)行公司制度100%，執(zhí)行及時(shí)率95%以上；

5、合同管理目標(biāo)，合同交底100%；

6、員工培訓(xùn)目標(biāo)，不低于2次/人/月；

7、工程部聯(lián)合檢查不少于1次/月、過程檢查不少于3次/月。

三、確保年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的措施

（一）以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，全面做好各項(xiàng)控制

1、加強(qiáng)質(zhì)量控制；

質(zhì)量控制是公司工程管理的重點(diǎn)，特別是質(zhì)量通病防治要嚴(yán)格控制。

2、強(qiáng)化進(jìn)度管理

工程部在開工前組織項(xiàng)目部編制進(jìn)度控制計(jì)劃，要求施工單位上報(bào)的進(jìn)度控制計(jì)劃不能晚于公司的進(jìn)度控制計(jì)劃；施工過程中將年度計(jì)劃分解到月度計(jì)劃、周計(jì)劃，并嚴(yán)格監(jiān)督施工單位的執(zhí)行情況。在計(jì)劃的執(zhí)行過程中要提高預(yù)見性，及時(shí)預(yù)見影響工程進(jìn)度的因素及時(shí)提出解決方案。出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后工程計(jì)劃時(shí)要求施工單位指定趕工方案，確保進(jìn)度控制計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

3、做好安全文明施工管理

安全文明施工是管理水平的體現(xiàn)，項(xiàng)目開工前要求施工單位上報(bào)安全文明施工專項(xiàng)方案、每周組織對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的檢查，發(fā)現(xiàn)達(dá)不到要求的工程要求施工單位必須整改。

4、認(rèn)真落實(shí)合同管理

在合同審批過程中，工程部要認(rèn)真審核技術(shù)要求，并對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工期要 求全面考慮；合同簽訂后應(yīng)對(duì)合同進(jìn)行交底，使項(xiàng)目管理人員對(duì)合同的內(nèi)容做到全面了解；合同的執(zhí)行過程中要及時(shí)掌握合同履行情況，避免出現(xiàn)合同索賠情況。

5、做好信息管理

對(duì)于和合作單位的信息溝通，要建立書面的形式，中間發(fā)生的重大事項(xiàng)的信息來往要詳細(xì)登記，并建立臺(tái)帳和收發(fā)文，為合同的履約評(píng)價(jià)及避免合同糾紛做好準(zhǔn)備工作。項(xiàng)目建設(shè)過程中要求資料和工程實(shí)體同步，每周定期檢查施工資料、監(jiān)理資料。

6、做好溝通協(xié)調(diào)工作

項(xiàng)目建設(shè)過程中，要與公司設(shè)計(jì)部緊密配合，及時(shí)反饋圖紙問題，建立良好的PDCA工作機(jī)制，避免因圖紙問題而影響工程進(jìn)度的情況發(fā)生；與施工單位、監(jiān)理單位保持良好的溝通，在維持公司利益的前提下積極協(xié)助施工單位推進(jìn)工作的進(jìn)展。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)提醒施工單位及監(jiān)理單位采取措施，確保項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）加強(qiáng)工程部職能建設(shè)、進(jìn)一步提高工程部員工素質(zhì)及管理水平

1、合理調(diào)整組織架構(gòu)、明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)

結(jié)合項(xiàng)目的情況及時(shí)調(diào)整工程部組織架構(gòu)，并明確各個(gè)崗位職責(zé)，使每個(gè)人知道工作的目標(biāo)，便于推進(jìn)工作的開展。

2、推進(jìn)制度建設(shè)和規(guī)范化管理工作、提高工作效率

根據(jù)公司制度，結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，進(jìn)一步建立并完善工程部各類管理制度，定期組織項(xiàng)目管理人員進(jìn)行管理制度和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使員工知道工作如何開展，并通過定期檢查，及時(shí)掌握制度的執(zhí)行情況。

11年的工作有很多值得總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，12年對(duì)工程部來說是關(guān)鍵的一年，工期緊、任務(wù)重，形勢(shì)嚴(yán)峻，工程部全體員工應(yīng)以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，嚴(yán) 把工程質(zhì)量控制關(guān)，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進(jìn)工程部各項(xiàng)工作的開展，確保年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為業(yè)主遞交一份滿意的答卷。

天津生態(tài)城天城置業(yè)有限公司

工程部 2012年2月8日

總結(jié)過去 吸取教訓(xùn) 合理謀劃 確保年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

-----2007年工作總結(jié)及2008年工作計(jì)劃 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

在緊張忙碌中2007年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)開始，站在歲末年初，心中感觸頗多。借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁匯報(bào)一下工程部2007年工作總結(jié)及2008年的工作思路，請(qǐng)給與幫助指導(dǎo).第一部分 2007年工作總結(jié)

一、各項(xiàng)指標(biāo)指標(biāo)完成情況

（一）開工面積指標(biāo)：

根據(jù)公司07年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，年度開工面積要求達(dá)到18.64萬平米，實(shí)際開工9.87萬平米，完成比例54%。文承苑年度開工面積要求達(dá)到7.23萬平米（含地上地下），實(shí)際開工面積6.26平米，完成比例87%，車庫(kù)9633.5平米、商業(yè)部分3066.51平米未開工；新儒苑07年計(jì)劃開工面積11.23萬平米，實(shí)際開工3.64萬平米（未取得施工許可證）。

（二）工程質(zhì)量控制

07年文承苑共開工7棟單體工程，工程質(zhì)量水平一般，在公司排名靠后，其中7#樓基礎(chǔ)部分施工驗(yàn)收多次才通過，電氣工程施工水平較差。

（三）工程進(jìn)度管理

文承苑主體工程按公司計(jì)劃在07年11月10日達(dá)到封頂，車庫(kù)工程計(jì)劃在07年12月份開工，因圖紙?jiān)O(shè)計(jì)單方造價(jià)太高，修改設(shè)計(jì)沒有按期開工。新儒苑1#、2#、8#、12#要求春節(jié)前施工完成基礎(chǔ)地板，8#、12#春節(jié)前可以完成，1#、2#只能完成墊層部分施工。

（四）安全文明施工

07年未出現(xiàn)嚴(yán)重安全生產(chǎn)事故事故

（五）成本管理

做到預(yù)算標(biāo)底編制相對(duì)準(zhǔn)確、合理。在過程中做好設(shè)計(jì)變更和現(xiàn)場(chǎng)簽證管理；結(jié)算時(shí)通過聯(lián)合驗(yàn)收確保工程質(zhì)量達(dá)到公司要求，做到結(jié)算合理。

（六）部門內(nèi)部建設(shè)

根據(jù)工作任務(wù)需要合理調(diào)整工程部組織架構(gòu)；建立了定期培訓(xùn)制度，通過培訓(xùn)提高員工素質(zhì)；建立了工程檢查制度定期對(duì)在建項(xiàng)目組織一次檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了一部分工程管理中的問題并要求及時(shí)改正。特別是下半年，工程部員工的工作熱強(qiáng)和積極性有了很大提高。

二、存在主要問題

（一）項(xiàng)目管理水平有待提高

1、質(zhì)量控制方法手段需要改進(jìn)

質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在過去的一年中質(zhì)量控制還存在許多不足，質(zhì)量控制的管理思路不清晰，質(zhì)量控制重點(diǎn)不突出；質(zhì)量控制的手段單一，沒有形成全過程的把控體系；沒能充分調(diào)動(dòng)合作單位的積極性，各質(zhì)量控制主體的作用沒有全部發(fā)揮出來，特別是監(jiān)理單位的質(zhì)量控制作用。

2、進(jìn)度控制需要提前謀劃

07年的進(jìn)度控制管理不是很好，主要體現(xiàn)在進(jìn)度控制計(jì)劃的制定存在很多不合理的地方，進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行過程中控制不嚴(yán)格，對(duì)于存在的問題處理不及時(shí)導(dǎo)致工程進(jìn)度與計(jì)劃嚴(yán)重脫離，工程前期規(guī)劃設(shè)計(jì)考慮不周，工程施工過程中變更太多。售樓處工程給了我們一個(gè)很大的教訓(xùn)。

3、成本控制過程監(jiān)督不嚴(yán)

過程控制重視不夠，特別是過程中的現(xiàn)場(chǎng)簽證及設(shè)計(jì)變更問題處理不及時(shí)，給成本控制工作帶來很多麻煩。

4、安全文明施工控制

安全文明施工是企業(yè)的一面鏡子，在過去的一年中安全文明施工管理沒有做好，主要是工程部對(duì)安全文明施工的重視程度不夠，缺乏明確的目標(biāo)，在文承苑現(xiàn)場(chǎng)管理中對(duì)施工單位要求不嚴(yán)格造成的。

5、合同管理重視程度不夠

過去的一年中，對(duì)合同管理的重視程度不夠，表現(xiàn)在合同的交底不清楚，項(xiàng)目管理人員對(duì)合同的內(nèi)容掌握不是很清楚；合同履行過程中重視程度不夠，對(duì)于出現(xiàn)的問題沒有及時(shí)處理；對(duì)合作單位的供方評(píng)價(jià)不及時(shí)，沒有及時(shí)做好過程評(píng)價(jià)。

6、協(xié)調(diào)管理能力應(yīng)加強(qiáng)

管理協(xié)調(diào)能力對(duì)項(xiàng)目工程進(jìn)展的影響很大，目前我們項(xiàng)目管理人員與施工單位、監(jiān)理單位的溝通能力還需要進(jìn)一步提升，特別是在調(diào)動(dòng)合作單位的積極性方面和問題的預(yù)見性方面需要加強(qiáng)。

（二）工程部管理職能應(yīng)加強(qiáng)

1、制度建設(shè)及規(guī)范化管理推進(jìn)水平不高

07年工程部組織了一系列工程制度培訓(xùn)，但是員工對(duì)公司制度的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定差距，特別是最近新進(jìn)公司的員工較多，更需要加強(qiáng)公司制度的培訓(xùn)工作；同時(shí)公司制度還存在很多空白的地方，這需要工程部結(jié)合分公司的實(shí)際情況制定作業(yè)指導(dǎo)書，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)各項(xiàng)工作。

2、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)力度需要提高

在文承苑項(xiàng)目建設(shè)的過程中，工程部對(duì)項(xiàng)目的檢查力度不夠，對(duì)于過程中出現(xiàn)的問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致在質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、合同管理方面遺留了很多問題。這需要工程部不斷加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的監(jiān)督、指導(dǎo)的力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

第二部分 2008年工作計(jì)劃 07年的工作讓我們認(rèn)識(shí)到工作的不足，08年工程部面臨的任務(wù)更加艱巨：文承苑工程工期緊張，車庫(kù)工程和裝修工程同時(shí)開工，管理控制難度加大；新儒苑工程開工面積大，18層單體年底竣工，質(zhì)量管理和進(jìn)度管理任務(wù)都很重。面臨的問題要求我們“早謀劃、嚴(yán)要求；堅(jiān)決執(zhí)行、及時(shí)總結(jié)” 極力推進(jìn)工程管理的工作進(jìn)展。

一、主要工作思路

在08年的工作中工程部將“以分公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)為導(dǎo)向，以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，以加強(qiáng)工程部職能建設(shè)為保障，確保分公司工程管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”。

二、主要經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)

（一）經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

確保分公司年度開工面積、竣工面積的實(shí)現(xiàn)，不出現(xiàn)因工程原因影響公司指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事件

（二）管理指標(biāo)

1、工程質(zhì)量合格率100%，質(zhì)量通病控制目標(biāo)不超過公司要求，年度公司質(zhì)量檢查全公司排名不低于前三名；

2、進(jìn)度控制目標(biāo)，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按時(shí)完成率95%以上，竣工目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率100%；

3、安全文明施工目標(biāo)，現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到省級(jí)文明工地標(biāo)準(zhǔn)，全公司年度檢查排名不低于前三名；

4、成本管理，過程控制執(zhí)行公司制度100%，執(zhí)行及時(shí)率95%以上；年度全公司檢查排名不低于前三名；

5、合同管理目標(biāo)，合同交底100%，合同供方評(píng)價(jià)100%；

6、員工培訓(xùn)目標(biāo)，不低于2次/人/月；

7、公司制度員工培訓(xùn)率100%；

8、工程部聯(lián)合檢查不少于1次/項(xiàng)目/月、過程檢查不少于3次/項(xiàng)目/月；

三、確保年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的措施

（一）以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，全面做好各項(xiàng)控制

1、加強(qiáng)質(zhì)量控制；

質(zhì)量控制是公司工程管理的重點(diǎn)，特別是質(zhì)量通病防治要嚴(yán)格控制。08年的工作中工程部將以此為重點(diǎn)，做好以下工作，第一、工程部及項(xiàng)目管理人員參與設(shè)計(jì)任務(wù)書的編制及評(píng)審，通過設(shè)計(jì)任務(wù)書統(tǒng)一工程做法，并針對(duì)以前工程存在的不足，提出合理化建議；第二、做好內(nèi)部圖紙審查及圖紙會(huì)審工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中的問題及時(shí)解決；第三、做好項(xiàng)目管理方案編制，要求項(xiàng)目工程部針對(duì)項(xiàng)目工程情況在項(xiàng)目開工前編制好項(xiàng)目管理方案、管理目標(biāo)及控制重點(diǎn)；第三、認(rèn)真審核施工單位的施工組織設(shè)計(jì)及監(jiān)理單位的監(jiān)理方案和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，確保施工方案和監(jiān)理方案的針對(duì)性；第四、做好定位放線、驗(yàn)線管理工作；第五、建立材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收制度、并登記臺(tái)帳，不合格的材料堅(jiān)決不允許使用；第六、推行分部分項(xiàng)工程樣板制度、每個(gè)分部分項(xiàng)工程大面積施工前必須通過監(jiān)理單位、施工單位、建設(shè)單位組織的樣板驗(yàn)收才能全面展開；第七、過程中做好分部分項(xiàng)工程的驗(yàn)收控制，分項(xiàng)工程不合格，不允許下道工序開工；第八、根據(jù)工程進(jìn)度組織內(nèi)部工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)及工程聯(lián)查，對(duì)好的工程給與獎(jiǎng)勵(lì)、對(duì)于差的工程給與處罰，通過評(píng)比調(diào)動(dòng)施工單位的積極性。第九、嚴(yán)格工程竣工驗(yàn)收、工程部驗(yàn)收不通過、不允許向物業(yè)公司移交。第十、針對(duì)質(zhì)量通病在開工前下達(dá)質(zhì)量通病控制要求，要求施工單位、監(jiān)理單位針對(duì)工程情況建立專項(xiàng)控制方案，并在施工過程中嚴(yán)格監(jiān)督。

2、強(qiáng)化進(jìn)度管理

以公司批準(zhǔn)的年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃作為控制重點(diǎn)，工程部在開工前組織項(xiàng)目部編制進(jìn)度控制計(jì)劃，要求施工單位上報(bào)的進(jìn)度控制計(jì)劃不能晚于公司的進(jìn)度控制計(jì)劃；施工過程中將年度計(jì)劃分解到月度計(jì)劃、周計(jì)劃，并嚴(yán)格監(jiān)督施工單位的執(zhí)行情況。在計(jì)劃的執(zhí)行過程中要提高預(yù)見性，及時(shí)預(yù)見影響工程進(jìn)度的因素及時(shí)提出解決方案。出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后工程計(jì)劃時(shí)要求施工單位指定趕工方案，確保進(jìn)度控制計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

3、做好安全文明施工管理 安全文明施工是管理水平的體現(xiàn)，08年要求分公司開工項(xiàng)目必須達(dá)到省級(jí)安全文明工地標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目開工前要求施工單位上報(bào)安全文明施工專項(xiàng)方案、每周組織對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的檢查，發(fā)現(xiàn)達(dá)不到要求的工程要求施工單位必須整改。每月組織對(duì)安全文明施工的檢查，并對(duì)每個(gè)單位進(jìn)行評(píng)比，對(duì)好的工程給與獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于達(dá)不到要求或排名落后的單位給與處罰。

4、嚴(yán)把成本控制關(guān)

對(duì)于成本控制，工程部在項(xiàng)目預(yù)算編制階段就要參與，根據(jù)工程的特點(diǎn)和項(xiàng)目定位結(jié)合以往項(xiàng)目造價(jià)力求項(xiàng)目預(yù)算的準(zhǔn)確；施工過程中對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)簽證和設(shè)計(jì)變更嚴(yán)格按照公司制度進(jìn)行，并利用每天碰頭會(huì)的形式及時(shí)溝通，預(yù)算部要每周審核現(xiàn)場(chǎng)的簽證和設(shè)計(jì)變更，對(duì)于違反公司制度的人員要給與處罰；同時(shí)發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)簽證與設(shè)計(jì)變更時(shí)要及時(shí)通知預(yù)算部到現(xiàn)場(chǎng)察看；在竣工驗(yàn)收時(shí)要組織預(yù)算部人員參加，認(rèn)真核對(duì)工程量。

5、認(rèn)真落實(shí)合同管理

在合同審批過程中，工程部要認(rèn)真審核技術(shù)要求，并對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工期要求全面考慮；合同簽訂后組織采購(gòu)部對(duì)合同進(jìn)行交底，使項(xiàng)目管理人員對(duì)合同的內(nèi)容做到全面了解；合同的執(zhí)行過程中要及時(shí)組織供方評(píng)價(jià)、及時(shí)掌握合同履行情況，避免出現(xiàn)合同索賠情況。

6、做好信息管理

對(duì)于和合作單位的信息溝通，要建立書面的形式，中間發(fā)生的重大事項(xiàng)的信息來往要詳細(xì)登記，并建立臺(tái)帳和收發(fā)文，為合同的履約評(píng)價(jià)及避免合同糾紛做好準(zhǔn)備工作。項(xiàng)目建設(shè)過程中要求資料和工程實(shí)體同步，每周定期檢查施工資料、監(jiān)理資料。

7、做好溝通協(xié)調(diào)工作

項(xiàng)目建設(shè)過程中，要與施工單位、監(jiān)理單位保持良好的溝通，在維持公司利益的前提下積極協(xié)助施工單位推進(jìn)工作的進(jìn)展。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)提醒施工單位及監(jiān)理單位采取措施，確保項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）加強(qiáng)工程部職能建設(shè)、提高工程部員工素質(zhì)及管理水平

1、合理調(diào)整組織架構(gòu)、明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)

結(jié)合項(xiàng)目的情況及時(shí)調(diào)整工程部組織架構(gòu)，并明確各個(gè)崗位職責(zé)，并對(duì)項(xiàng)目工程主管簽訂業(yè)績(jī)責(zé)任書，使每個(gè)人知道工作的目標(biāo)，便于推進(jìn)工作的開展。

2、推進(jìn)制度建設(shè)和規(guī)范化管理工作、提高工作效率

根據(jù)員工情況結(jié)合工程進(jìn)展，對(duì)新進(jìn)公司的員工要求制度必須全部培訓(xùn)一遍；老員工組織不少于2次/人/月的管理制度和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)、使員工知道工作如何開展，并通過定期檢查，及時(shí)掌握制度的執(zhí)行情況。根據(jù)工程的特點(diǎn)對(duì)于公司制度的空白處制定專項(xiàng)的作業(yè)指導(dǎo)書，使每個(gè)管理人員知道如何進(jìn)行操作，用規(guī)范統(tǒng)一的行動(dòng)推進(jìn)工作開展。

3、通過定期檢查、提高工程部執(zhí)行力度

08年工程部將定期組織對(duì)項(xiàng)目的檢查，并對(duì)檢查的結(jié)果組織各個(gè)項(xiàng)目的評(píng)比，作為員工晉升或者升降級(jí)的依據(jù)。過程檢查不少于3次/項(xiàng)目/周；工程聯(lián)查不少于1次/月/項(xiàng)目。

07年的工作給了我們很多教訓(xùn)，08年對(duì)滄州分公司工程部來說是關(guān)鍵的一年、開工面積大、工期緊，要求工程部全體員工以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，嚴(yán)把工程質(zhì)量控制關(guān)，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進(jìn)工程部各項(xiàng)工作的開展，確保年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

最后順祝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事新年快樂！

****發(fā)展滄州分公司

工程部 2008年1月22日

工程部部門年終工作總結(jié)(篇6)

工程一部

年終總結(jié)

2013年12月31日

工程一部2013年工作總結(jié)

2013年是我公司成立的第一年，也是工程部成立的第一年。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和支持下，在工程部全體同仁的辛勤努力下，工程部從組建到運(yùn)行，工作在規(guī)范化、有序化的道路上邁開了第一步，并經(jīng)不斷改進(jìn)和優(yōu)化現(xiàn)已趨于正規(guī)化。

一、我們的主要工作

今年，我們根據(jù)公司的統(tǒng)籌安排，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，圍繞“抓質(zhì)量、保安全、趕工期、促效益”，主要抓了如下工作：

（一）優(yōu)化人員組成，打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)

工程部成立后，我們通過向社會(huì)公開招聘，并經(jīng)過面試?yán)塾?jì)招聘到員工6人，在工作中我們實(shí)行優(yōu)勝劣汰原則，將不合格的人員進(jìn)行淘汰，最終留下3名員工。經(jīng)過在前期工作中的不斷磨合和相互配合，目前我們已經(jīng)形成了一支高素質(zhì)、高效率的優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)。

（二）清掃現(xiàn)場(chǎng)障礙，確保工程提早開工

從四月份開始，工程部就著手于現(xiàn)場(chǎng)的拆遷工作和原有外網(wǎng)管道線路的改線工作。由于現(xiàn)場(chǎng)拆遷房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移手續(xù)復(fù)雜，致使拆遷工作一度非常緩慢，為了確保工程能提早開工，工程部秉著“拿下一棟，拆一棟”的原則，將能拆的房屋立即進(jìn)行拆除，并及時(shí)將外網(wǎng)施工跟進(jìn)，以做到凡是拆除掉的場(chǎng)地都已全部消除了施工障礙。

在經(jīng)歷了一個(gè)多月的風(fēng)沙和揚(yáng)塵，工程部人員起早貪黑的加緊工作，終于在5月14日將施工現(xiàn)場(chǎng)向施工單位進(jìn)行了移交，確保了工程的按期開工。

（三）狠抓施工質(zhì)量，按期完成封頂工作

由于工程部是以“監(jiān)理”和“甲方”的雙重身份出現(xiàn)在施工現(xiàn)場(chǎng)，相當(dāng)于每個(gè)人都承擔(dān)了兩份工作，不僅工作壓力大，而且強(qiáng)度也極高。加之施工單位管理人員和技術(shù)人員均來自臨時(shí)拼湊，不但技術(shù)力量非常薄弱，而且業(yè)務(wù)素質(zhì)也極其低下，這無疑又加大了工程部的工作難度。

盡管我們面臨著諸多的工作困難，但是我們沒有絲毫退縮，在工程部人員一次次的經(jīng)受了施工單位人員的無理謾罵和詆毀后，我們依然堅(jiān)持原則，按照規(guī)范和圖紙要求認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作。自5月18日正式開始基坑開挖至10月底陸續(xù)按期完成三棟樓的封頂工作，期間我們的汗水幾乎灑遍了每層樓。不論風(fēng)吹雨打或烈日暴曬，工程部人員每天都要爬上日漸拔高的樓層，認(rèn)真驗(yàn)收每根鋼筋、每塊模板、每個(gè)腳手架，如果碰到晚上澆筑混凝土，我們還得晚上加班進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)旁站。工程部的人員每天都是天色不亮就出門，天黑了還沒有到家。每天都重復(fù)著監(jiān)督施工，成果驗(yàn)收，甚至還要經(jīng)常對(duì)施工單位進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，工作之艱辛確實(shí)難以言狀。

在工程部全體同仁的辛勤付出后，我們?cè)诒Ｕ习踩那疤嵯?，保質(zhì)保量的完成了本的施工工作，在建的三棟樓全部順利封頂。本共完

成混凝土澆筑13000m3左右，鋼筋加工綁扎約1300噸，完成年產(chǎn)值約3000萬元。

（四）按照監(jiān)管單位要求，做好冬季停工準(zhǔn)備

應(yīng)安監(jiān)站和質(zhì)監(jiān)站的要求，我們做好了冬季停工準(zhǔn)備工作，現(xiàn)場(chǎng)完成冬季材料和成品的保溫保護(hù)工作，現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地看護(hù)管理工作等。

（五）認(rèn)真審查圖紙，為來年工作做好準(zhǔn)備

工程部利用冬季停工間隙時(shí)間，組織全體人員對(duì)施工圖紙進(jìn)行審查，在熟悉圖紙規(guī)范的同時(shí)，對(duì)于設(shè)計(jì)中存在的缺陷問題進(jìn)行梳理，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)與設(shè)計(jì)單位及時(shí)對(duì)接，提前解決存在問題，為來年工作打好基礎(chǔ)。

二、明年工作計(jì)劃

（一）完成4#、11#、12#樓的后續(xù)工作，包括水電安裝、防水、外墻填充保溫、設(shè)備安裝的一系列工作。

（二）完成現(xiàn)場(chǎng)外網(wǎng)全面施工和運(yùn)行工作，確保整個(gè)小區(qū)的外網(wǎng)功能能正常運(yùn)行。

（三）完成現(xiàn)場(chǎng)綠化工作，破除現(xiàn)有混凝土路面，按照公司要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行綠化。

在過去的一年里我們做了很多工作，但也存在不少問題，尤其是在工程質(zhì)量及現(xiàn)場(chǎng)管理力度方面都需要進(jìn)一步提高。但總的來說，我們對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的管理不管是在工程質(zhì)量上還是其他各方面均能達(dá)到同行業(yè)的較高水

平，工程部全體人員在工作上均能兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為了工程的順利開展毫無怨言的加班加點(diǎn)，犧牲自己的休息時(shí)間，真正的把公司的事情當(dāng)成自己家的事情來做，體現(xiàn)出了主人翁思想，表現(xiàn)出了良好的敬業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和較高的業(yè)務(wù)水平，而且在廉潔奉公方面也表現(xiàn)出了通利公司員工的風(fēng)貌，是一批優(yōu)秀的員工，是一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、能打勝仗的團(tuán)隊(duì)。

總結(jié)前期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們?cè)诮窈蟮墓こ坦芾磉^程中，一方面繼續(xù)加大力度抓好現(xiàn)場(chǎng)施工管理，確保高質(zhì)量的完成明年的工作目標(biāo)，另一方面我們也要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部人員整體素質(zhì)的提高，組織工程部全體人員通過參觀學(xué)習(xí)、光盤學(xué)習(xí)、網(wǎng)上講座和規(guī)范條文的自學(xué)進(jìn)一步提高全體人員的管理水平和專業(yè)技術(shù)水平，將我們的團(tuán)隊(duì)的整體水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

工程部部門年終工作總結(jié)(篇7)

集團(tuán)總公司將xx年工作重點(diǎn)定位抓安全工作為主導(dǎo)思想，一切以安全為主。工程部總結(jié)自從開業(yè)一年來的實(shí)際工作情況，將工作目標(biāo)定為：

1.對(duì)工程遺留存在的問題進(jìn)行檢查、跟蹤和維修，主要是消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、配電房滲水和屋面漏水；

2.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的安檢、維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行；

3.規(guī)范管理機(jī)制，完善管理制度，以提高維修和保養(yǎng)工作效率和質(zhì)量，減少租戶投訴；

4.加強(qiáng)主力店設(shè)備監(jiān)管力度；

5.加強(qiáng)節(jié)能降耗的管理工作，從管理上求效益；

為達(dá)到上述工作目標(biāo)工程部做了如下工作：

1．制定全年的保養(yǎng)工作計(jì)劃和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)；

工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，將計(jì)劃分解到每個(gè)月，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施時(shí)落實(shí)到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。

2．配合行政和財(cái)務(wù)部，建立庫(kù)房工程材料最低庫(kù)存量，保證維修材料的供應(yīng)；

過去工程部的維修及時(shí)率總是較低，其主要原因是維修材料更不上，采購(gòu)周期較長(zhǎng)，工程部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求配合行政和財(cái)務(wù)部，制定了《工程部常用維修材料限量表》，并且對(duì)寧波材料市場(chǎng)進(jìn)行詢價(jià)，定下工程材料合格供方，保證了常用工程維修材料的及時(shí)供應(yīng)，提高了為工作的及時(shí)率。

3．重視設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行。

工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個(gè)月都會(huì)制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會(huì)議，制定工作計(jì)劃，落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容、完成時(shí)間和責(zé)任人，以及檢查時(shí)間，明確各項(xiàng)工作重點(diǎn)，事后進(jìn)性檢查，以確保商場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行；

在日常工作時(shí)，強(qiáng)調(diào)維修工作時(shí)的安全操作和自我安全防范的意識(shí)，杜絕工傷事故的發(fā)生；

但是工程部在土建外場(chǎng)維修施工現(xiàn)場(chǎng)的安全圍擋防范工作做得不到位，在今后的工作中須加強(qiáng)安全圍擋防范工作，防止顧客意外受傷。

4．對(duì)三標(biāo)體系進(jìn)行修改，完善管理機(jī)制，配合品質(zhì)部加強(qiáng)品質(zhì)管理；

為提高工作效率和質(zhì)量，工程部根據(jù)公司總經(jīng)理指示和要求，對(duì)三標(biāo)文件進(jìn)行了仔細(xì)的閱讀和領(lǐng)會(huì)，結(jié)合實(shí)際工作的要求，配合品質(zhì)部完善修訂工程三標(biāo)文件，使之具有可操作性，以提高工程部管理工作。

5．加強(qiáng)主力店設(shè)備監(jiān)管，提高萬達(dá)資產(chǎn)的有效使用；

去年主力店的設(shè)備使用保養(yǎng)不到位，出現(xiàn)設(shè)備表面銹蝕，將會(huì)造成設(shè)備過早損壞提前大修，使公司承受不因有的損失。今年為加強(qiáng)主力店租用的設(shè)備監(jiān)管力度，制定了主力店設(shè)備設(shè)施監(jiān)管體系文件，明確了設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，檢查時(shí)間周期，檢查責(zé)任人和相應(yīng)的工作要求，工程部按照三標(biāo)體系文件里的主力店設(shè)備監(jiān)管文件，每月對(duì)主力店的設(shè)備設(shè)施分工種進(jìn)行檢查，對(duì)不合格項(xiàng)要求主力店限時(shí)整改，事后定時(shí)檢查落實(shí)情況，有效地管理了主力店的設(shè)備設(shè)施。

6．重視消防設(shè)備設(shè)施的管理，通過自身的努力，修護(hù)消防設(shè)備。

消防設(shè)備設(shè)備的安全有效運(yùn)行，關(guān)系到商場(chǎng)的消防安全，是商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)安全的保障。工程部從商場(chǎng)的消防設(shè)施設(shè)備安裝時(shí)就非常重視這項(xiàng)工作，招聘了具有消防安裝經(jīng)驗(yàn)的弱電技工，全程跟蹤該項(xiàng)工程，具體了解和熟悉整個(gè)線路的布置與調(diào)試情況，為今后處理消防設(shè)施設(shè)備的故障打好基礎(chǔ)。由于工程安裝調(diào)試時(shí)間緊，不可避免出現(xiàn)各種各樣的問題。工程部弱電團(tuán)隊(duì)對(duì)消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查，一一列出每個(gè)報(bào)警探頭，聯(lián)動(dòng)設(shè)備的地址碼和邏輯關(guān)系，逐點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，查出問題。進(jìn)行維修，消除故障，使消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)完好率保持在95%以上，消防報(bào)警探頭無故障率保持在98%以上。

7．加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率；

工程部為了提高工作效力對(duì)內(nèi)部管理作了以下要求：

l班長(zhǎng)負(fù)責(zé)接聽保修電話，安排技工日常維修和設(shè)備的保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)處理日常維修出現(xiàn)的各類問題；

l工程部工程師每周兩次對(duì)所管轄的機(jī)房和樓層機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題通知責(zé)任人限時(shí)整改；

l工程部經(jīng)理每天檢查日常維修工作的完成情況，并每周對(duì)所有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要求工程師限時(shí)整改，一周內(nèi)回訪限時(shí)整改的機(jī)房設(shè)備設(shè)施，檢查整改落實(shí)情況；

l每月定期對(duì)技工的工作進(jìn)行績(jī)效考核，以提高技工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量；

部門年終工作總結(jié)（7篇）

時(shí)光如同細(xì)線般迅速穿過指縫，新年的曲調(diào)即將奏響。我們要認(rèn)真思考每年的工作總結(jié)，它是我們職業(yè)發(fā)展的尺度，能夠?yàn)槲磥淼臅x升提供依據(jù)。幼兒教師教育網(wǎng)為大家整理了關(guān)于“部門年終工作總結(jié)”的內(nèi)容，希望能為您提供有價(jià)值的參考！

部門年終工作總結(jié)(篇1)

20xx年已經(jīng)結(jié)束了，在20xx年的工作中，我們做到了最好，在不斷的發(fā)展中，我們企業(yè)經(jīng)受住了金融危機(jī)的考驗(yàn)，順利的度過了企業(yè)發(fā)展的最困難的時(shí)刻，相信只要我們?cè)诿髂甑墓ぷ髦欣^續(xù)不斷的努力，我們企業(yè)就會(huì)得到更大的發(fā)展!企業(yè)的安全管理工作也很重要，一向以來我們都是很重視的，時(shí)刻也不曾放棄!

回顧一年來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和工作的指導(dǎo)下，在和諧的工作環(huán)境中，在全體員工的共同努力下，我部門在安全生產(chǎn)管理上認(rèn)真貫徹落實(shí)了部門經(jīng)理提出的安全管理十六字方針：“安全第一，預(yù)防為主，全員動(dòng)手，綜合治理”的工作指導(dǎo)思想，狠抓安全專項(xiàng)管理。下頭就我今年安全工作情景匯報(bào)如下：

(一)完善安全設(shè)施基本管理

安全設(shè)施的管理是全廠安全管理的重點(diǎn)，我部門在《防護(hù)用品管理制度》在全廠的執(zhí)行情景，安全員主要對(duì)各車間的消防系統(tǒng)進(jìn)行檢查，保證消防管道內(nèi)的通水，其中我部經(jīng)理提出的生產(chǎn)崗位兼職安全員職責(zé)制是新的安全管理理念，既要求兼職安全員每一天對(duì)消防器材、防護(hù)用品例行檢查，并填制檢查記錄，以保證其物品能在平時(shí)堅(jiān)持最佳狀態(tài)，關(guān)鍵時(shí)刻能立刻使用。

(二)特種設(shè)備與特種作業(yè)的管理

特種設(shè)備在公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中具有一個(gè)特殊的地位，比如壓力容器、行車、等等。今年對(duì)這些設(shè)備設(shè)施加強(qiáng)了管理，除了制定《特種容器設(shè)備管理制度》，還對(duì)特種設(shè)備設(shè)施專門進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)檢修，杜絕帶病作業(yè)導(dǎo)致的惡性后果，使全年堅(jiān)持了良好的運(yùn)行狀態(tài)，保證了生產(chǎn)的正常運(yùn)行。同時(shí)我部門從嚴(yán)查著手，規(guī)范操作，加強(qiáng)特種容器的安全教育，采取教育與處罰相結(jié)合的方法，在很短時(shí)間里理順了工作，使管理走向正軌，特種作業(yè)人員堅(jiān)持持證上崗，登記特種設(shè)備使用臺(tái)帳，從源頭把關(guān)，在招聘時(shí)沒有資格證不予錄用，已經(jīng)錄用沒有證件的限期辦理，逾期取不到資格的按待崗處理，從而規(guī)范了作業(yè)隊(duì)伍。

(三)與政府部門的協(xié)作，建立了重大危險(xiǎn)源信息系統(tǒng)

對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品進(jìn)行了申報(bào)。根據(jù)區(qū)安監(jiān)部門要求，每月對(duì)工廠進(jìn)行安全隱患排查，實(shí)行隱患自查自改，每月理解安監(jiān)局來訪人員的監(jiān)督。12月份根據(jù)安監(jiān)局的要求在廠區(qū)內(nèi)各生產(chǎn)工序設(shè)置了危化品標(biāo)志牌，在全國(guó)化工廠遭遇“xxx”的時(shí)候加大監(jiān)督力度，進(jìn)取與市區(qū)安監(jiān)團(tuán)配合，準(zhǔn)備好資料，及時(shí)進(jìn)行上報(bào)，當(dāng)月全廠未發(fā)生一齊安全事故，向政府部門樹立了良好的企業(yè)形象。

(四)開展企業(yè)安全生產(chǎn)工作，落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)

落實(shí)預(yù)防企業(yè)安全生產(chǎn)是我今年安全管理一項(xiàng)十分重要且基本的工作。公司在“長(zhǎng)治久安”活動(dòng)，擴(kuò)大生產(chǎn)部門的安全意識(shí)培訓(xùn)，每一天按時(shí)對(duì)試驗(yàn)線進(jìn)行安全巡查，并與車間生產(chǎn)主任開展“單日檢查活動(dòng)”既每周一、三、五到試驗(yàn)線所屬的五處生產(chǎn)工序，包括機(jī)器設(shè)備進(jìn)行安全檢查，至年底共發(fā)出整改通知10處，查處安全生產(chǎn)事故1起，試驗(yàn)線無人員傷亡事件。

(五)健全安全管理制度，完善安全管理框架

配合部門經(jīng)理制定出了《xx多晶硅工地安全管理?xiàng)l例》，《消防器材管理制度》、《防護(hù)用品管理制度》并在全廠生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)開展進(jìn)行，監(jiān)督各系統(tǒng)生產(chǎn)崗位的《崗位職責(zé)制》、《安全操作規(guī)程》的上墻，對(duì)各生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行掛牌生產(chǎn)，防止員工在生產(chǎn)過程中的誤操作，同時(shí)加強(qiáng)特種容器的管理，制定《特種容器設(shè)備管理制度》完善設(shè)備安全管理臺(tái)帳，做到安全使用。

(六)組織了安全培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)

安全教育與培訓(xùn)是今年我部門工作的重點(diǎn)，根據(jù)公司各部門實(shí)際情景及特點(diǎn)。

崗位人員安全培訓(xùn)、消防設(shè)施使用培訓(xùn)、防化服裝安全培訓(xùn)，特種容器作業(yè)培訓(xùn)，范圍覆蓋全公司生產(chǎn)線員工，使用廣大員工理解到了全方位的安全教育培訓(xùn)。

2.同時(shí)根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，我部門還于11月份開展了一次全廠的應(yīng)急預(yù)案演練，演練的過程逼真深入人心，對(duì)員工們的教育意義深刻，為應(yīng)對(duì)日后緊急事故的發(fā)生奠定了基礎(chǔ)。

消防日、安全生產(chǎn)月等多種形式做好宣傳，向員工灌輸安全理念。

(七)強(qiáng)化安全生產(chǎn)職責(zé)制，防范重特大安全事故發(fā)生

強(qiáng)化安全職責(zé)目標(biāo)考核。一是對(duì)各生產(chǎn)系統(tǒng)崗位進(jìn)行了安全生產(chǎn)工作目標(biāo)管理化，加強(qiáng)違章懲處力度，對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)檢查分為監(jiān)督、整改、罰款三個(gè)步驟。二是按照市下達(dá)的專業(yè)部門、生產(chǎn)員工三個(gè)方面。三是對(duì)主要的重特大危險(xiǎn)源三氯氫硅儲(chǔ)罐進(jìn)行安全監(jiān)督管理，每一天堅(jiān)持進(jìn)行生產(chǎn)巡視，推動(dòng)安全生產(chǎn)落實(shí)到實(shí)處。

20xx年安全生產(chǎn)方面雖然做了一些工作，但由于初入工作，缺少施工經(jīng)驗(yàn)，與上級(jí)的要求還存在比較大的距離。在新的一年里，我將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神下，進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)工作和基層工作，健全安全管理機(jī)制，強(qiáng)化安全基石，遏制重特大事故的多。

20xx年的工作中，我們還能夠做的更好，只是現(xiàn)實(shí)的情景是我們一向以來都在不斷的提高，我們企業(yè)的安全管理工作也是逐漸的加強(qiáng)，逐漸的成為更好的發(fā)展的時(shí)刻，在不斷地發(fā)展中，我們得到了很多的提高，這些都是我們一向以來不斷的提高的成果，我們必須要做的更好，我們會(huì)有更大的發(fā)展，相信20xx年，我們企業(yè)必須會(huì)更好!

部門年終工作總結(jié)(篇2)

1、車輛安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻

全省開始實(shí)行“一庫(kù)制”配送，線路整合后，復(fù)雜路面情況增多增長(zhǎng)，公務(wù)和專賣稽查車輛隨意性大，聘用駕駛員流動(dòng)性過剩，安全管理手段落后，安全意識(shí)和安全素質(zhì)參差不齊，事故發(fā)生概率增加。特別是各項(xiàng)管理制度執(zhí)行力度的強(qiáng)弱與否是今后一段時(shí)期安全事故的主要誘發(fā)源因。

2、消防安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻

行業(yè)的消防安全環(huán)境總體有較大改善，但是，今年以來消防安全形勢(shì)陡然嚴(yán)峻，暴露出消防安全管理的漏洞。由于歷史遺留的問題，消防設(shè)施未能跟上行業(yè)發(fā)展步伐，各類火災(zāi)隱患仍然普遍存在：有的單位庫(kù)區(qū)消火栓缺口大，消火栓部分破損嚴(yán)重或水壓不足無法使用;有的單位利用建筑防火間距和消防車通道充當(dāng)臨時(shí)停車場(chǎng);有的單位消防設(shè)施先天不足，采用大量可燃材料裝修，缺乏應(yīng)配置的自動(dòng)報(bào)警和自動(dòng)滅火設(shè)施，安全疏散通道不符合要求。種種跡象表明，我們需要加大火災(zāi)隱患排查整改工作力度，增強(qiáng)消防安全意識(shí)。

3、執(zhí)行力亟待強(qiáng)化

當(dāng)前，安全工作不是制度層面的問題，而是操作層面的問題。現(xiàn)在我們部分單位安全管理制度還不能很好的`落實(shí)，“先生產(chǎn)后安全”這種錯(cuò)誤觀念，時(shí)不時(shí)在一些領(lǐng)導(dǎo)身上出現(xiàn)，職工自我安全防范能力不夠，引發(fā)安全事故隱患頑癥還沒有從根本上消除。

部門年終工作總結(jié)(篇3)

小編帶您了解保險(xiǎn)公司出單員年度工作總結(jié)。

保險(xiǎn)出單員個(gè)人工作總結(jié)一

轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)XX了，首先感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)工作的機(jī)會(huì)，同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對(duì)我在工作中的幫助、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，我提高了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能及知識(shí)水平，但也存在著一些不足，現(xiàn)就XX來的工作總結(jié)如下：

在思想上，我嚴(yán)于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅(jiān)持做到不遲到，不早退，準(zhǔn)時(shí)上下班。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器。

現(xiàn)階段，我主要在虹升江淮車行出單，是一個(gè)直接面對(duì)客戶，需要耐心和細(xì)心的工作崗位，所以我時(shí)刻注意自己的言談舉止，對(duì)待客戶熱情大方，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象。在與客戶進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動(dòng)說明、解釋在車行進(jìn)行購(gòu)買車險(xiǎn)的所具有的全面保障，以此達(dá)到穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購(gòu)保險(xiǎn)。

在出單方面，出單員的工作是枯燥重復(fù)的，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單。我深知自己工作的重要性，對(duì)此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng)，同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

在這段時(shí)間的工作中，自己還存在著許多的不足之處，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，關(guān)于車險(xiǎn)理賠方面還不能更詳細(xì)的`向客戶介紹等等。

學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。在今后的工作中，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強(qiáng)專業(yè)技能;更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。同時(shí)，在工作中如有不對(duì)的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。

保險(xiǎn)公司出單員個(gè)人工作總結(jié)二

請(qǐng)根據(jù)本人20XX年度崗位職責(zé)和工作任務(wù)，重點(diǎn)陳述履行職責(zé)和完成任務(wù)的情況。

在一片忙碌聲中，一轉(zhuǎn)眼我入司已快有四個(gè)年頭。通過不斷學(xué)習(xí)，以及各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的關(guān)心幫助下，我順利完成了今年的工作?；叵脒@一年，我認(rèn)真履行了自己的工作職責(zé)，保質(zhì)保量完成了工作，從中我也學(xué)到了許多，也通過自身不斷努力在工作方面取得了新的突破。

今年我的主要工作仍負(fù)責(zé)出車輛險(xiǎn)，每天都在查詢車價(jià)、核實(shí)出險(xiǎn)情況及是否符合新的核保政策。出單這個(gè)崗位看似枯燥伐味、一成不變，但深知業(yè)務(wù)經(jīng)辦人的每票業(yè)務(wù)都來之不易，我們應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的面對(duì)每一張投保材料。平時(shí)，我要求自己在溝通業(yè)務(wù)時(shí)做到要及時(shí)上情下達(dá)，下情上達(dá)。在處理業(yè)務(wù)時(shí)嚴(yán)格要求自己今天的事今天清，能當(dāng)天做完的絕不留到第二天，對(duì)權(quán)限范圍內(nèi)的工作及時(shí)完成，不拖拉，不推諉，講求工作實(shí)效。

單證管理歷來是內(nèi)部管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),出單人員兼任了投保資料的催收工作。平時(shí)我將歸還的投保資料進(jìn)行分險(xiǎn)種、分類型、分部門經(jīng)辦人登記、歸檔。由于經(jīng)辦人對(duì)投保資料的嚴(yán)肅性并未統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，常常出現(xiàn)未及時(shí)歸還或歸還的投保單沒有投保人(被保險(xiǎn)人)未簽字的，雖然大部分經(jīng)辦人員都會(huì)配合后補(bǔ)齊投保資料，但仍存在超過1個(gè)月歸還的，導(dǎo)致單證結(jié)報(bào)時(shí)無法做到資料齊全完全歸檔。20XX年11月25日起，根據(jù)分公司85號(hào)文件要求，我對(duì)保/批單交接領(lǐng)用做到了逐票登記，雖然工作量較原先有增加，看似出單領(lǐng)取保單手續(xù)繁瑣了很多，但這對(duì)我司今后為理賠和批改糾紛處理提供了有力的依據(jù)，是出單工作中一項(xiàng)十分重要的操作環(huán)節(jié)。

出單中心是一個(gè)服務(wù)性部門，作為其中一名服務(wù)人員，我努力踐行"三六九誠(chéng)信服務(wù)工程"，打造卓越窗口服務(wù)品牌。我深感身處在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，只有更好地樹立為廣大保戶服務(wù)的意識(shí)，才能更好地推進(jìn)我司保險(xiǎn)事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此我對(duì)內(nèi)細(xì)心接受業(yè)務(wù)員有關(guān)業(yè)務(wù)方面的咨詢，幫助業(yè)務(wù)員查詢往年業(yè)務(wù)情況、核算保、批單保費(fèi)。對(duì)外耐心受理上門和電話咨詢、批改等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，及時(shí)回答客戶的疑問，消除客戶的負(fù)面情緒。盡量讓客戶滿意而歸。

今年十月，寧波保監(jiān)局舉行了首當(dāng)其首屆保險(xiǎn)業(yè)技能比武大賽。這次技能比武大賽含蓋面十分的廣泛有：保單錄入、查堪、理算、客服等等。

部門年終工作總結(jié)(篇4)

20**的上半年已經(jīng)悄悄過去，在這半年中通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，各項(xiàng)工作均已順利完成，為了更好的完成下半年的工作，現(xiàn)將我過去6個(gè)月中工作情況作一個(gè)采購(gòu)部半年工作總。

一、工作方面：

1.與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系，下半年進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，對(duì)每家來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分析了解，確保每一個(gè)合適的供應(yīng)商的資料不流失，同時(shí)也利于采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)信息空間。建立合格供應(yīng)商名錄，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和分板，合格者才具備供商資格。

按需對(duì)公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購(gòu)。在請(qǐng)購(gòu)材料的同時(shí)，并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)選材提供。

3.跟現(xiàn)場(chǎng)，逐步加強(qiáng)與各部門的溝通，嚴(yán)格控制采購(gòu)時(shí)間和采購(gòu)周期，保證各種輔料的購(gòu)進(jìn)科學(xué)合理，極力配合公司各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作，當(dāng)不同的物品及輔料進(jìn)廠前，要及時(shí)的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。

4.上半年的工程訂單所需設(shè)備均可按時(shí)交貨，未能及時(shí)到貨設(shè)備也及時(shí)向上級(jí)反映，并做出相應(yīng)的處理。供應(yīng)商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料。

5.工作中團(tuán)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。

二、工作上的.缺點(diǎn)和不足：

供應(yīng)商體系沒有完善，對(duì)重要的材料/設(shè)備沒有建立健全的資料庫(kù)。工作的計(jì)劃性不強(qiáng)，沒有充分了解市場(chǎng)的行情，有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達(dá)到理想的效果。

綜上采購(gòu)部半年工作總，在以后的工作中，會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的完成各項(xiàng)工作，今后一定會(huì)更加團(tuán)，齊心協(xié)力，共同進(jìn)步!

在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門的全力配合下，緊緊圍繞公司年初制定的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，合具體市場(chǎng)訂單和新的管理要求，團(tuán)一致，加班加點(diǎn)，積極開展具體的采購(gòu)工作，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)在零部件采購(gòu)進(jìn)度及質(zhì)量、新產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)商管理、市場(chǎng)零星物資采購(gòu)管理等方面也存在不足，需要繼續(xù)改善和提升。為總經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，開展好下半年的具體采購(gòu)工作，更好的完成全年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)20**年上半年采購(gòu)工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總，并對(duì)20**年下半年工作計(jì)劃如下：

一、采購(gòu)計(jì)劃完成情況：

批次多、周期短、個(gè)性化需求強(qiáng)、外觀顏色要求多而雜，給供應(yīng)商生產(chǎn)組織上增加了困難和制造成本，加上配套廠家受生產(chǎn)能力、內(nèi)部管理、人工資源等諸多環(huán)節(jié)因素影響，罰款、調(diào)整供應(yīng)商、二次投放等方式，基本上保證了生產(chǎn)供應(yīng)，個(gè)別訂單經(jīng)過與客戶溝通、協(xié)調(diào)后能夠滿足交期要求。

邊改進(jìn)、邊生產(chǎn)、邊完善情況，采購(gòu)調(diào)度工作協(xié)調(diào)難度也很大。有些新產(chǎn)品還不成熟就下達(dá)批量采購(gòu)計(jì)劃，如等產(chǎn)品，遇到這種情況，采購(gòu)部只能全力以赴，努力協(xié)調(diào)，盡最大努力去督促、督辦，加班加點(diǎn)組織調(diào)度，任務(wù)的完成也十分艱難。有的新產(chǎn)品由于初期投入開發(fā)費(fèi)用大，廠家擔(dān)心承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)大，對(duì)外投放困難，再加標(biāo)準(zhǔn)上不斷改進(jìn)完善，大多配套單位不愿接受，如開發(fā)過程中遇到很大困難。許多情況是先支付模具費(fèi)，自身也承擔(dān)較大的開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)困難，采購(gòu)部新產(chǎn)品開發(fā)人員積極應(yīng)對(duì)，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)開發(fā)計(jì)劃，積極協(xié)調(diào)，認(rèn)真調(diào)度，用心選點(diǎn)，積極調(diào)研，選擇專業(yè)水平相對(duì)較高的配套單位，積極配合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的確定和修改，及時(shí)反饋、協(xié)調(diào)各類技術(shù)信息，并建立完善了新產(chǎn)品開發(fā)臺(tái)帳，新產(chǎn)品開發(fā)方面雖有未能滿足最初開發(fā)進(jìn)度的情況，但基本上滿足了公司新產(chǎn)品開發(fā)要求，對(duì)于新產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)驗(yàn)證和投放市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。

數(shù)量少、交期短、監(jiān)控難、技術(shù)要求不明確、價(jià)格波動(dòng)大、交通工具不便利等客觀原因，采購(gòu)部多年來一直高度關(guān)注市場(chǎng)零星采購(gòu)工作，通過“貨比三家、比價(jià)采購(gòu)”等方式開展具體采購(gòu)工作，盡最大限度及時(shí)買到物美價(jià)廉的零部件，滿足使用單位的要求。20**年上半年與審計(jì)部一起就近兩年來頻繁采購(gòu)的物資組織實(shí)施市場(chǎng)采購(gòu)招標(biāo)工作，現(xiàn)正在組織實(shí)施和推進(jìn)。通過招標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范和完善了市場(chǎng)零星采購(gòu)工作，為公司節(jié)約了大量采購(gòu)成本，并將出國(guó)留學(xué)市場(chǎng)采購(gòu)計(jì)劃納入公司ERP系統(tǒng)管理，進(jìn)一步了加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)采購(gòu)工作的監(jiān)管和調(diào)度，提升了部門整體管理工作水平。

積極推進(jìn)比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)工作，采購(gòu)員按廠家、按零部件進(jìn)行指標(biāo)分解，并逐一落實(shí)，明確責(zé)任和獎(jiǎng)懲。(認(rèn)真分解落實(shí)公司的降價(jià)指標(biāo)，細(xì)化降價(jià)范圍，多次討論、集思廣益、制定周密的降價(jià)實(shí)施方案。(進(jìn)一步拓寬采購(gòu)渠道，比質(zhì)比價(jià)，選擇新的合格供方，重新詢價(jià)、報(bào)價(jià)、審價(jià)并組織實(shí)施。(認(rèn)真分解下發(fā)采購(gòu)計(jì)劃，把采購(gòu)量大和量小的產(chǎn)品進(jìn)行捆綁采購(gòu)。(加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解、統(tǒng)計(jì)工作，認(rèn)真分析統(tǒng)計(jì)果，對(duì)落實(shí)不到位的零部件進(jìn)行二次降價(jià)。至20**年6月止，納入降成本責(zé)任制的零部件采購(gòu)額近3億元，降價(jià)額近480萬元，降價(jià)比1.6%，超額完成了公司年初下達(dá)下達(dá)的1.2%降價(jià)指標(biāo)。

二、工作中不足之處及后續(xù)措施：

批次多、周期短、個(gè)性化需求強(qiáng)、品種多而雜;加之配套單位管理措施不到位，產(chǎn)能不足等因素，導(dǎo)致有些采購(gòu)計(jì)劃未能按精益生產(chǎn)需求按期到貨，影響了我公司的正常生產(chǎn)。今年二季度尤為突出，采購(gòu)計(jì)劃的按期完成較為困難;等短腿現(xiàn)象尤為明顯，從內(nèi)部自身講調(diào)度力度不夠，組織不到位，要求的不嚴(yán)，跟蹤的不緊，落實(shí)的不死，缺乏強(qiáng)有力的處罰手段，今后將進(jìn)一步加大監(jiān)督、處罰力度，除泡貨外其余部件要求配套單位按期到貨，對(duì)于不能按期到貨而未及時(shí)反饋影響生產(chǎn)的，按雙方簽訂的協(xié)議，加大對(duì)配套單位的處罰力度，相關(guān)計(jì)劃員、采購(gòu)員附連帶責(zé)任，特別是淡季的時(shí)候，盡可能杜絕總裝車間停線現(xiàn)象的再發(fā)生。

工藝水平、生產(chǎn)能力參差不齊，服務(wù)水平及管理水平較差，部分零部件多次送樣才能基本滿足裝配要求，影響了開發(fā)進(jìn)度和開發(fā)效率;公司在大農(nóng)機(jī)開發(fā)設(shè)計(jì)方面明顯經(jīng)驗(yàn)不足，新產(chǎn)品開發(fā)基本上屬于抄襲，市場(chǎng)驗(yàn)證工作不到位，存在邊設(shè)計(jì)、邊開發(fā)、邊改進(jìn)、邊生產(chǎn)、便驗(yàn)證，產(chǎn)品質(zhì)量根本無法保證，潛在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)較大。

噴塑件外觀質(zhì)量需要進(jìn)一步提升。今年上半年出現(xiàn)多批零部件質(zhì)量不穩(wěn)定現(xiàn)象，包括車間裝配過程中反饋的質(zhì)量信息，一定程度上影響了產(chǎn)品質(zhì)量和車間的生產(chǎn)進(jìn)度。主要原因：(快速協(xié)調(diào)、及時(shí)解決，并保證處理措施、預(yù)防措施有效。目前公司仍然有存在質(zhì)量缺陷，市場(chǎng)反應(yīng)尤為強(qiáng)烈，公司已暫停生產(chǎn)，初步分析多屬技術(shù)設(shè)計(jì)方面原因，相關(guān)部門正在聯(lián)合解決。今后采購(gòu)部將合公司相關(guān)質(zhì)量管理制度及約定，加大供應(yīng)商監(jiān)管力度和處罰力度，聯(lián)合相關(guān)部門合進(jìn)貨質(zhì)量制定供應(yīng)商外審計(jì)劃、幫扶計(jì)劃，進(jìn)一步提升供應(yīng)商質(zhì)量管理水平，出國(guó)留學(xué)。

三、20**年下半度工作計(jì)劃：

促生產(chǎn)，保訂單、?？蛻?，在交貨方面盡最大可能滿足精益生產(chǎn)要求，在投入產(chǎn)出方面盡可能做到績(jī)效最大化原則。

用戶反饋的質(zhì)量信息，確屬供應(yīng)商零部件質(zhì)量問題的，監(jiān)督供應(yīng)商限期整改。

評(píng)標(biāo)果組織實(shí)施，同時(shí)對(duì)于低于目前采購(gòu)價(jià)格而前期未使用過的供應(yīng)商零部件，采購(gòu)部將依據(jù)相關(guān)部門推進(jìn)計(jì)劃組織推進(jìn)、試用和批量采購(gòu);同時(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和比價(jià)工作頻次，加強(qiáng)市場(chǎng)采購(gòu)零部件算管理，保證錄入零部件價(jià)格的真實(shí)性、符合性，經(jīng)得起審核和驗(yàn)證。

4、進(jìn)一步細(xì)化經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制，同時(shí)合綜合部下達(dá)的專項(xiàng)責(zé)任制對(duì)相關(guān)產(chǎn)品零部件進(jìn)行進(jìn)一步梳理和落實(shí)，采取強(qiáng)有力措施確保專項(xiàng)責(zé)任制和年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制超額完成。

5、合實(shí)際工作中一些管理難題，制定老產(chǎn)品單一廠家零部件再次投放和組織送樣，嚴(yán)格按照質(zhì)管部下發(fā)的關(guān)鍵零部件小批試制管理辦法組織實(shí)施。

6、全面協(xié)助和配合公司開展的品號(hào)管理和批次碼管理工作，涉及采購(gòu)部工作部分，采購(gòu)部將全力以赴支持和配合。

7、為保證產(chǎn)品分級(jí)管理的順利實(shí)施，采購(gòu)部將依據(jù)前期與技術(shù)中心落實(shí)的市場(chǎng)通用件情況組織送樣和驗(yàn)證，并依據(jù)送樣情況組織開展后續(xù)工作。

8、依據(jù)工藝部組織的臨沂周邊供應(yīng)商包裝物標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)度紀(jì)要開展好周轉(zhuǎn)筐送貨推進(jìn)工作，同時(shí)將合推進(jìn)進(jìn)度開展算價(jià)格剝離目前算價(jià)格事宜。

產(chǎn)品提升、零部件改進(jìn)、技術(shù)聯(lián)絡(luò)書等相關(guān)工作的調(diào)度落實(shí)，進(jìn)一步了解行業(yè)信息，加大新供應(yīng)商的調(diào)研和考察，確保新產(chǎn)品零部件開發(fā)進(jìn)度和開發(fā)質(zhì)量。

依據(jù)質(zhì)管部制定的零部件確認(rèn)計(jì)劃、供應(yīng)商審核計(jì)劃組織開展好相關(guān)工作，同時(shí)與質(zhì)管部一起制定下半年供應(yīng)商幫扶計(jì)劃，幫助供應(yīng)商提升質(zhì)量管理、過程控制等方面技能與技巧。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)部門人員培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，切實(shí)提高部門人員相關(guān)聯(lián)技能以及處理問題的能力和水平，提高部門人員責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。

上半年即將告一段落，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)及各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)，總?cè)缦拢?/p>

一、完成工作方面：

按需對(duì)公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購(gòu)。在請(qǐng)購(gòu)材料的同時(shí)，并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)選材提供圖紙和成本估價(jià)。提高采購(gòu)員的自身知識(shí)及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買到材料，減少工程成本，提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。

為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，從中選擇物美價(jià)廉的供方

2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系，下半年進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，對(duì)每家來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分析了解，確保每一個(gè)合適的供應(yīng)商的資料不流失，同時(shí)也利于出國(guó)留學(xué)采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)信息空間。建立合格供應(yīng)商名錄，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和分板，合格者才具備供商資格。

3、工作中團(tuán)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。

4、上半年的工程訂單所需設(shè)備均可按時(shí)交貨，未能及時(shí)到貨設(shè)備也及時(shí)向上級(jí)反映，并做出相應(yīng)的處理。供應(yīng)商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料。

二、采購(gòu)工作的幾點(diǎn)體會(huì)：

采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)都主動(dòng)按受財(cái)務(wù)及其他部門的監(jiān)督，有問題將會(huì)在第一時(shí)間反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開展工作，采購(gòu)員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。

3、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)，合作過程中，采購(gòu)員必須公正嚴(yán)明，最終為公司選擇最優(yōu)且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。

4、逐步加強(qiáng)對(duì)設(shè)備及材料的價(jià)格信息管理，提高部門采購(gòu)員的工責(zé)任感覺，下半年采購(gòu)部將特別注重采購(gòu)人員的工作分配，保證采購(gòu)設(shè)備及材料信息的有效追蹤。在專業(yè)知道得到提高的同時(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)及責(zé)任感非常重要，做一個(gè)有責(zé)任感的采購(gòu)員，把好公司的進(jìn)口關(guān)。

三、采購(gòu)工作上的小要求：

對(duì)各部門的請(qǐng)購(gòu)問題上，希望請(qǐng)購(gòu)部門給采購(gòu)部一定的采購(gòu)時(shí)間，請(qǐng)購(gòu)材料時(shí)做好請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃，盡量避免當(dāng)天請(qǐng)購(gòu)要求當(dāng)天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購(gòu)員的工作計(jì)劃，急需的物料有可能會(huì)造成價(jià)格方面或運(yùn)費(fèi)偏高，不利于控制成本。請(qǐng)各部門做好請(qǐng)購(gòu)物料的計(jì)劃。

四、工作上的缺點(diǎn)和不足：

1、關(guān)于鳳崗深聯(lián)設(shè)備新裝s11-250kva臨時(shí)變壓器工程，由于采購(gòu)及施工過程中沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提供相關(guān)的證書和報(bào)告，導(dǎo)致在工程驗(yàn)收通電時(shí)，出現(xiàn)了低壓計(jì)量柜不符合標(biāo)準(zhǔn)的問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類低級(jí)錯(cuò)誤是完全可以避免的，但是由于采購(gòu)部的疏忽，給公司帶來不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔(dān)。通過這次的教訓(xùn)，今后的采購(gòu)部工作要求更加完善，在設(shè)備進(jìn)廠前，各種相關(guān)資料必須全部到位，后續(xù)并要求供應(yīng)商設(shè)備如有任何的變更必須把資料補(bǔ)全。并了解市場(chǎng)的變化，要求各采購(gòu)對(duì)設(shè)備要充分了解，避免此類問題再次發(fā)生。

2、供應(yīng)商體系沒有完善，對(duì)重要的材料/設(shè)備沒有建立健全的資料庫(kù)。工作的計(jì)劃性不強(qiáng)，沒有充分了解市場(chǎng)的行情，有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達(dá)到理想的效果。

以上都是采購(gòu)部現(xiàn)所存在的問題，自身所清楚的問題，我們會(huì)一一的克服，有什么做得不對(duì)或不到位的，也希望領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事多提出你們寶貴的意見和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進(jìn)步得更快。

五、下半年的工作計(jì)劃：

控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)有潛力的供應(yīng)商，不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系，在工本中不斷改進(jìn)工作方法，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

議價(jià)，了解市場(chǎng)價(jià)格，從中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，避免供應(yīng)商以各種理由對(duì)公司提出漲價(jià)的要求。

3、繼續(xù)配合項(xiàng)目部完成工程上所需求的設(shè)備及輔材的購(gòu)買及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)，以及工程所需的設(shè)備的各種質(zhì)資。

4、采購(gòu)物資進(jìn)行分類，制定分類物資采購(gòu)制度，如工程設(shè)備和設(shè)備零部件的采購(gòu)無法在短期內(nèi)完成，所以在采購(gòu)的過程中要做好采購(gòu)計(jì)劃;如日常所需文具等常用物資，做好相應(yīng)的存貨，購(gòu)買量大則可以降低成本。

5、配合倉(cāng)庫(kù)，掌握好倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，了解銷售的情況，使采購(gòu)工作不處于被動(dòng)狀態(tài)，及時(shí)清查庫(kù)存呆滯品，并上報(bào)上級(jí)處理。

6、采購(gòu)員的產(chǎn)品知識(shí)及業(yè)務(wù)素質(zhì)通過培訓(xùn)和相互學(xué)習(xí)，使專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)水平得到提高，同時(shí)培養(yǎng)新進(jìn)人員，使之盡快熟悉工作。

在下半年的工作中，我部門人員仍會(huì)認(rèn)真工作，不斷提高自身素質(zhì)、管理水平及專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的效率，同時(shí)我們也會(huì)選擇性采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發(fā)展能更上一層樓貢獻(xiàn)出微薄力量。

部門年終工作總結(jié)(篇5)

一、工作重心要點(diǎn)：

1、市場(chǎng)部成立及團(tuán)隊(duì)的組建；

2、招聘人員計(jì)劃；

；

4、招商以拓展重慶區(qū)縣空白市場(chǎng)為主及維護(hù)原有市場(chǎng)老客戶為輔；

季度銷量、月銷量、周銷量并落實(shí)了解每天銷售人員的市場(chǎng)戰(zhàn)斗概況并進(jìn)行細(xì)分計(jì)劃；

6、市場(chǎng)部人員的管理及其相關(guān)在平時(shí)市場(chǎng)走訪情況進(jìn)行不斷交流，針對(duì)區(qū)域性處理相應(yīng)問題；

7、擬定市場(chǎng)人員每月的工作實(shí)況及其逐一追蹤解決市場(chǎng)戰(zhàn)斗問題；

8、市場(chǎng)人員的工作計(jì)劃及總結(jié)反饋。

二、工作具體規(guī)劃事項(xiàng)：

1、團(tuán)隊(duì)的組建：

a 市場(chǎng)部人員工作經(jīng)驗(yàn)要求：(最低標(biāo)準(zhǔn)一年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，以篩選形式作為招聘；要求業(yè)務(wù)人員實(shí)干肯吃苦耐勞，尋求長(zhǎng)期發(fā)展共同與公司合作一起成長(zhǎng)為最佳招聘方式）

b 市場(chǎng)人員的培訓(xùn)：

1）首先熟悉公司文化背景。

2）了解公司每個(gè)系列產(chǎn)品的特點(diǎn)。

3）深入了解產(chǎn)品的同時(shí)并掌握熟悉對(duì)同行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)。

4）下基層實(shí)戰(zhàn)演練并進(jìn)行工作總結(jié)。

5）不斷互相模擬拜訪各種客戶的交流方式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員下線的根底及對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和底氣。

6）讓業(yè)務(wù)員了解走訪客戶的最佳時(shí)間及相關(guān)專業(yè)術(shù)語進(jìn)行綜合得到更好的收益，同時(shí)更快地走上軌道。

2、招聘人員的計(jì)劃：

a 前期招聘人員主要以篩選為主：(預(yù)計(jì)招聘人數(shù)范圍以大浪淘沙模式，留下的就是比較有實(shí)干型的。

3、市場(chǎng)拓展定位走向

a 目前市場(chǎng)區(qū)域情況：為重慶區(qū)域范圍

備注：以上具體已有市場(chǎng)合作伙伴應(yīng)了解公司的實(shí)際情況之后再做相關(guān)交接工作調(diào)整；

備注以上具體已有市場(chǎng)合作伙伴應(yīng)了解公司實(shí)際情況之后再做相關(guān)交接工作調(diào)整；

b 進(jìn)入市場(chǎng)前期的做戰(zhàn)方式：

現(xiàn)已合作，而且在分銷中相對(duì)來說做得比較有影響力作為預(yù)熱，就以潼南或者大足作為市場(chǎng)的開發(fā)端點(diǎn)；

2）前期走訪區(qū)域市場(chǎng)的餐飲店并了解當(dāng)?shù)夭惋嬀唧w情況，同時(shí)了解同行在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)占有率的方式并進(jìn)行相關(guān)性了解之后，然后人員走訪路線的劃分再進(jìn)行逐一踩點(diǎn)，之后并開始逐一橫掃市場(chǎng)；

4）前期走訪時(shí)記錄備注相應(yīng)的意向客戶及馬上成交的客戶作為詳記，后期意向客戶加速跟進(jìn)達(dá)成合作意識(shí)；

5）走訪農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)了解相關(guān)市場(chǎng)干貨的走貨狀況并銜接幾個(gè)干貨店作為意向分銷再做篩選；

6）把前期的市場(chǎng)鋪網(wǎng)做好鋪墊后，利用公司優(yōu)惠政策及其現(xiàn)有客戶資源作為合作洽談的最佳工具；

擴(kuò)大產(chǎn)品的使用率及覆蓋率，做好后期的一切客情關(guān)系及轉(zhuǎn)介紹關(guān)系；

4、預(yù)計(jì)市場(chǎng)人員銷量設(shè)定

a 市場(chǎng)部人員開發(fā)客戶數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)(每人應(yīng)開發(fā)；

b 市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定每一周的預(yù)計(jì)開發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn)；

c 在周的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后，市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)月的開發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn)；

d在月的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后，市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)月的開發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn)；

e 在月的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后，市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)季度的開發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn)；

f 在季度的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后，市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定本年的開發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn)；

備注：以上市場(chǎng)人員應(yīng)做好實(shí)際的開發(fā)客戶數(shù)量作為實(shí)際的擬定開發(fā)客戶標(biāo)準(zhǔn)。

5、市場(chǎng)部人員管理培訓(xùn)交流：

a 市場(chǎng)部人員應(yīng)在每天的走訪客戶過程中所遇到的問題應(yīng)進(jìn)行備注，便于交流處理拜訪客戶的問題；

b 市場(chǎng)部人員應(yīng)每天做好日計(jì)劃及日總結(jié)

c 要求市場(chǎng)部人員應(yīng)習(xí)慣寫周計(jì)劃及周總結(jié)、月計(jì)劃、年計(jì)劃，并養(yǎng)成良好的工作記錄習(xí)慣；

d 市場(chǎng)部人員自身的要求及問題的及時(shí)反饋，并盡快處理相對(duì)出現(xiàn)問題開展工作，讓市場(chǎng)部人員更加附有激情動(dòng)力開發(fā)市場(chǎng)；

e 營(yíng)造組織一個(gè)附有兄弟姐妹親情關(guān)系更更加團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，加深大家彼此的工作及生活圈子了解，更能融入到工作中去；

f 市場(chǎng)部人員工作的匯報(bào)(做好詳細(xì)的工作記錄匯報(bào)）；

備注：此舉主要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)意識(shí)，凝聚團(tuán)隊(duì)作風(fēng)有組織、有良好的習(xí)慣、有善于學(xué)習(xí)的一個(gè)健強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

6、工作業(yè)績(jī)問題的探討及反省總結(jié)

a 探討工作中存在的問題，以便進(jìn)一步改善潛在問題的類似出現(xiàn)；

b 每人都相應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練(千萬不要怕含羞）這至少是做銷售的最低標(biāo)準(zhǔn)；

c 業(yè)務(wù)員提出-

問題并做相應(yīng)的解答，并針對(duì)性去解決所存在問題，一起協(xié)助并加大力度開發(fā)客戶的實(shí)際效益；

三、工作預(yù)期銷量指標(biāo)

1、市場(chǎng)部實(shí)際人員如以4人計(jì)算，預(yù)期銷量每天每人平均以開發(fā)客戶為5個(gè)客戶計(jì)算，每天實(shí)際出貨量就是20件，平均預(yù)算月銷量為800-2000件為標(biāo)準(zhǔn)；開發(fā)客戶數(shù)量預(yù)計(jì)在80-120個(gè)左右；

2、市場(chǎng)部季度銷量得出大概銷售數(shù)據(jù)在2400-6000件左右；

3、市場(chǎng)部年銷量得出大概銷售數(shù)據(jù)在9600-24000件左右；

備注：以上數(shù)據(jù)作為前期市場(chǎng)部的預(yù)期銷量計(jì)劃，并以此作為工作開展數(shù)據(jù)的指標(biāo)，同時(shí)加大力度完成所預(yù)期設(shè)定的銷售數(shù)量，并在實(shí)際的過程當(dāng)中真正體現(xiàn)出驚人的作戰(zhàn)風(fēng)格，飛速地發(fā)展新客戶及推廣產(chǎn)品從而擴(kuò)展產(chǎn)品銷量及知名度，維護(hù)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的美譽(yù)度。

部門年終工作總結(jié)(篇6)

企業(yè)銷售部門年終總結(jié)

20xx年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

在制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1.銷售人員工作的積極性不高，

缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng) 。

2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。

3. 溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的'過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))

一.市場(chǎng)分析

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

二.20xx年工作計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好 保險(xiǎn) 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

銷售經(jīng)理的年終總結(jié)

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中**2000萬，** 1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，**增長(zhǎng)較快，**相比去年有少量增長(zhǎng);但**銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，**(DN1000以上)銷售量很少，**有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“**”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

換貨情況較多。如XXX客戶的**，XXX客戶的**等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫(kù)存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

銷售用圖紙短缺。

7、 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在**州乃至**行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程

部門年終工作總結(jié)(篇7)

保險(xiǎn)公司會(huì)計(jì)半年度工作總結(jié)范文

時(shí)光荏苒，xxx年很快就要過去了，回首過去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

財(cái)務(wù)工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結(jié)，按說，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。

作為**集團(tuán)子公司的**公司，財(cái)務(wù)部是柯萊公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了。財(cái)務(wù)部的綜合工作能力相比xxx年又邁進(jìn)了一步?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將xxx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

今年的工作可以分以下三個(gè)方面：

一、費(fèi)用成本方面的管理

不論那個(gè)部門使用、也不論購(gòu)進(jìn)的數(shù)量多少，都在購(gòu)進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來核算的模糊成本。

2. 在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車輛的績(jī)效管理提供參考依據(jù)。

二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作

(項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

(2) 國(guó)家財(cái)政部門對(duì)柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還是第一次。我們?cè)跓o任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長(zhǎng)寧區(qū)財(cái)政局還是對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也是評(píng)定組有史以來，評(píng)給最高分的一家公司。

(年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。

三、財(cái)務(wù)核算與管理工作

(成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營(yíng)業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。

(足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。

(用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的.部門新形象。

(4) 作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓?！按_保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對(duì)每一崗位、部門的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。

度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。我們堅(jiān)持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí)，今年以來，我們進(jìn)行了“兩個(gè)條例”、黨的十六屆三中全會(huì)、四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了政治敏銳性。

團(tuán)結(jié)、積極、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度，個(gè)人使用車輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用，公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執(zhí)行”的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺(tái)帳。

發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。

**市文明單位的光榮稱號(hào)，為了保持榮譽(yù)，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)，在電視臺(tái)、電臺(tái)進(jìn)行了公開承諾講話，《**資訊》刊登了承諾內(nèi)容，并適時(shí)召開了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛征求意見。并注重宣傳工作，我們?cè)凇稄V播電視報(bào)**?？飞祥_辟了“走進(jìn)**人保財(cái)險(xiǎn)”系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投放流動(dòng)字幕廣告，《以誠(chéng)信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《**日?qǐng)?bào)》采用，《**支公司抓住車輛年審時(shí)機(jī)宣傳車險(xiǎn)新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。

四、公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。

2、面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

五、20XX年的基本工作思路

隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。