新護(hù)士培訓(xùn)心得體會(huì)

新護(hù)士培訓(xùn)心得體會(huì)(分享10篇)。

筆者整理了一些有關(guān)“新護(hù)士培訓(xùn)心得體會(huì)”的有關(guān)信息，希望對(duì)你有所幫助。從中我們可以獲得很多的啟發(fā)，可以寫一篇心得體會(huì)來表達(dá)自己的感受。我們可以提出自己的看法和觀點(diǎn)，寫下自己的感想和體會(huì)。

新護(hù)士培訓(xùn)心得體會(huì)(篇1)

在我正式地進(jìn)入到護(hù)士的行業(yè)前，我非常的開心能夠有這樣的一次培訓(xùn)，讓我可以盡早地感受到醫(yī)院的工作氛圍，更是對(duì)醫(yī)院有一個(gè)更為深刻的了解與認(rèn)識(shí)。在完成這次的培訓(xùn)之后，我個(gè)人更是感悟良多，更是從心底里敬佩這樣的一份工作，也堅(jiān)定了自己在這份工作上堅(jiān)持的心。

一、待人真誠，服務(wù)至上

在培訓(xùn)中，老師重點(diǎn)講述的就是我們護(hù)士身為服務(wù)人員，就是要做好服務(wù)的工作，讓病人及其家人都感受到我們相互間的真情實(shí)感，以最為真誠的心來為他們服務(wù)。在工作中懷抱著一顆真誠的心才能夠讓身邊的人都感受到被照顧的溫暖，更是讓病人在這樣的祝愿中感受到更多的溫暖。在病人有任何的需求時(shí)要盡量地滿足，并且在病人需要的時(shí)候也能夠盡快的出現(xiàn)，要時(shí)刻地保持有工作的狀態(tài)，嚴(yán)格地按照醫(yī)院的要求來管理好自己。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)，拒絕違法亂紀(jì)

領(lǐng)導(dǎo)吩咐下來的工作就是必須要以自己的全身心去對(duì)待，一刻也不能夠放松，不管是任何的工作都必須要擺正思想，以正確的方式來對(duì)待，認(rèn)真的做好每一項(xiàng)工作。對(duì)于醫(yī)院內(nèi)部的各項(xiàng)要求，更是必須要牢記在心，以這樣的方式來管束好自己，更是不會(huì)在這樣的情景之下犯下不可饒恕的錯(cuò)誤。當(dāng)然在這樣的情景之下也是有較多的事項(xiàng)是需要付出更多的努力，所以更是需要為自己的工作，為自己的行為做到負(fù)責(zé)。醫(yī)院的要求就是為了能夠讓員工在工作上做得更好，所以更是必須要嚴(yán)格的遵守，萬萬不能夠有任何的松懈，不能做出一些不好的行為。

三、不斷學(xué)習(xí)，提升個(gè)人能力

在醫(yī)院中的工作，更是需要慢慢地去學(xué)習(xí)，去了解，這樣才能夠盡快地感知到各方面的成長與變化，當(dāng)然也能夠就自己的情況盡快的做出整改措施，讓個(gè)人的工作得到更好的進(jìn)步與更好的成長。要想在一份工作有更棒的成長與改變，那便是必須要不斷地去學(xué)習(xí)，從更多的方面去感受自己，讓個(gè)人得到更好的成長，同時(shí)也盡可能地讓自己去學(xué)習(xí)更多的東西，讓個(gè)人的能力得到提升。在自己的空閑時(shí)間也是需要用于學(xué)習(xí)，也只有不斷地學(xué)習(xí)才能夠讓自己在工作中有更棒的成長，才能夠真正的得到成長。個(gè)人的能力是個(gè)人發(fā)展的重要指標(biāo)，所以任何的情況下都是不能夠有所松懈的，必須要抓緊任何的時(shí)間去促成自己更好的成長。

對(duì)于接下來的工作，我一定會(huì)堅(jiān)持自己，在這份工作中去鍛煉自己，努力地讓個(gè)人的餓能力得到提升，同時(shí)我也會(huì)努力地改變自己，爭取在往后的時(shí)間中以自己更好的成長來促成更大的發(fā)展。

新護(hù)士培訓(xùn)心得體會(huì)(篇2)

作為一名即將進(jìn)入護(hù)士崗位的新人，我參加了護(hù)士崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的過程使我感受頗深，收獲頗豐。

首先，培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到醫(yī)療行業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)，即患者至上、生命至上。醫(yī)護(hù)人員服務(wù)的不僅是患者的身體，更是患者的心靈。在此種情境下，醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任和使命感被放大。我們必須時(shí)刻保持積極的心態(tài)、專業(yè)的素質(zhì)，為患者提供全方位、貼心、周到的服務(wù)。這對(duì)我們的職業(yè)生涯有很大的幫助，讓我們始終把患者的需求放在首位，不斷提升我們自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平。

其次，通過培訓(xùn)，我明確了護(hù)士的工作職責(zé)。護(hù)士不僅是為患者提供基本護(hù)理服務(wù)，更是為醫(yī)生提供更舒適、更安全、更健康的工作環(huán)境。護(hù)士在為患者提供照顧的同時(shí)，也必須時(shí)刻保持高度的工作責(zé)任心和職業(yè)道德感，嚴(yán)格遵守醫(yī)療法規(guī)，始終保持專業(yè)的工作態(tài)度。我們必須時(shí)刻保持警惕，防止事故的發(fā)生，確保醫(yī)療系統(tǒng)的順利運(yùn)行。

最后，我在培訓(xùn)中深入了解了人際交往的技巧。護(hù)士是醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中人際交往最頻繁、最細(xì)致的部分。我們需要具備責(zé)任心、耐心、同情心和溝通技巧?；颊呱硇慕】档闹亟ㄒ残枰覀冏龀瞿托募?xì)致的工作，而這需要我們有良好的個(gè)人素質(zhì)和人際交往的技巧。與此同時(shí)，我們也必須擔(dān)負(fù)起與醫(yī)生、其他護(hù)士及家屬溝通、協(xié)調(diào)的職責(zé)，必須時(shí)刻保持溝通的暢通，協(xié)助醫(yī)生準(zhǔn)確地把握病情，提供最好的治療服務(wù)。

總之，護(hù)士崗前培訓(xùn)讓我明白了，做護(hù)士不是養(yǎng)心之事，而是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和責(zé)任的工作。它要求我們始終保持高度的職業(yè)精神和責(zé)任心，以最好的狀態(tài)投入到工作中，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，以此為患者提供最貼心、最溫暖的醫(yī)療服務(wù)。

新護(hù)士培訓(xùn)心得體會(huì)(篇3)

20xx年衛(wèi)生部印發(fā)了《關(guān)于實(shí)施醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見》，提出要建立并完善護(hù)士培訓(xùn)制度，實(shí)行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn)制度。我院護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院護(hù)士流動(dòng)性大，來院護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理技能較差的特點(diǎn)，制定了新入職護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)方案，采用臨床導(dǎo)師一對(duì)一指導(dǎo)，帶教老師集中授課與新護(hù)士自學(xué)，理論學(xué)習(xí)與個(gè)案分享相結(jié)合等方式進(jìn)行新入職護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)，取得了一定效果，現(xiàn)報(bào)告如下：

1.1一般資料 20xx年9月～20xx年9月，新入職護(hù)士138例，剔除培訓(xùn)不合格15例，最后簽定勞動(dòng)合同123例。本文以合格的123例為研究對(duì)象。其中，男性6例，女性117例;年齡18～30歲;本科10例，大專65例，中專48例。

1.2.1培訓(xùn)時(shí)間第一階段為基礎(chǔ)教育，培訓(xùn)時(shí)間為3個(gè)月;第二階段為提升教育，培訓(xùn)時(shí)間為3個(gè)月。

1.2.2.2實(shí)踐培訓(xùn)新護(hù)士入科時(shí)，護(hù)士長安排臨床導(dǎo)師一對(duì)一教學(xué)，由臨床導(dǎo)師進(jìn)行專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)素質(zhì)評(píng)估，制定個(gè)性化的教學(xué)計(jì)劃。新護(hù)士跟班學(xué)習(xí)醫(yī)囑處理、護(hù)士管床、病情觀察與應(yīng)急處理、臨床護(hù)理質(zhì)量自控等內(nèi)容。臨床導(dǎo)師隨時(shí)評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方案，向護(hù)士長匯報(bào)教學(xué)情況。

1.2.2.3個(gè)案分享定期進(jìn)行新護(hù)士護(hù)理個(gè)案的分享交流會(huì)，由臨床導(dǎo)師組織，推薦典型護(hù)理個(gè)案進(jìn)行分享，臨床導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)成效。

1.3.1護(hù)士長每周查閱臨床導(dǎo)師的教學(xué)安排，并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行抽考，方式采用跟班檢查、理論考試、操作考核、詢問患者感受等，并給出優(yōu)、良、一般、差四個(gè)等級(jí)的評(píng)價(jià)，記錄在新入職護(hù)士培訓(xùn)手冊(cè)中，新護(hù)士培訓(xùn)手冊(cè)最終報(bào)至醫(yī)院職工管理辦公室，培訓(xùn)記錄中優(yōu)良成績?cè)?5%以上，差評(píng)價(jià)為0的情況方可簽定勞動(dòng)合同。

1.3.2護(hù)理部不定期對(duì)新入職護(hù)士的培訓(xùn)情況進(jìn)行抽查，督導(dǎo)臨床導(dǎo)師與護(hù)士長教學(xué)管理工作，培訓(xùn)結(jié)束后護(hù)理部根據(jù)培訓(xùn)記錄及抽考記錄，給予培訓(xùn)合格與否的評(píng)價(jià)。

1.3.3與同期(20xx年9月～20xx年8月)新入職護(hù)士護(hù)理不良事件發(fā)生率進(jìn)行對(duì)比。

1.3.4培訓(xùn)前后護(hù)士核心工作能力與職業(yè)認(rèn)同感對(duì)比。

2.1新入職護(hù)士核心工作能力得到較大的提升對(duì)比123例新入職護(hù)士培訓(xùn)前后專科護(hù)理技能、護(hù)士管床管患者能力、協(xié)調(diào)與應(yīng)急能力、學(xué)習(xí)能力，我們可以發(fā)現(xiàn)其核心工作能力得到較大提升。

2.2對(duì)比同期(20xx年9月～20xx年8月)新入職護(hù)士護(hù)理不良事件發(fā)生情況

3.1合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃教育，提升了新入職護(hù)士的職業(yè)自豪感護(hù)理崗位要求護(hù)士隨擁有合格的專業(yè)技能外，必須具備高度的責(zé)任心和愛心，培養(yǎng)新入職護(hù)士熱愛本職工作，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，是做好護(hù)理工作的前提，對(duì)新入職護(hù)士進(jìn)行職業(yè)生涯指導(dǎo)教育有助于其建立良好的職業(yè)觀。培訓(xùn)中，通過外請(qǐng)專家進(jìn)行職業(yè)自豪感與幸福指數(shù)教育，觀看醫(yī)院優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡視頻，召開座談會(huì)邀請(qǐng)護(hù)理組長進(jìn)行職業(yè)發(fā)展現(xiàn)身教育，使新入職護(hù)士能夠建立初步的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，把自我發(fā)展與醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量建設(shè)緊密聯(lián)系起來。

3.2培訓(xùn)中引入導(dǎo)師制，促進(jìn)導(dǎo)師與新入職護(hù)士的共同成長臨床導(dǎo)師為新入職護(hù)士量身定制的個(gè)性化教學(xué)方案，使培訓(xùn)更具針對(duì)性。臨床導(dǎo)師在連續(xù)半年一對(duì)一教學(xué)中，從護(hù)理職業(yè)道德、專業(yè)技能、心理健康等多方面進(jìn)行言傳身教，對(duì)不同水平的新入職護(hù)士進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，提升其核心工作能力，且導(dǎo)師與學(xué)生之間連續(xù)半年的共同進(jìn)退，感情得到增強(qiáng)，一方面有助于緩解新入職護(hù)士在新環(huán)境中產(chǎn)生的心理壓力，另一方面也為下一步雙方成為同事后的合作奠定良好的基礎(chǔ)。

3.3系統(tǒng)的培訓(xùn)，降低了新入職護(hù)士因核心能力不足而導(dǎo)致的護(hù)理不良事件通過組織典型案例分享交流，幫助新入職護(hù)士理解護(hù)理安全的重要性，提高其對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)患者、高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)評(píng)估能力與應(yīng)急處理能力，新入職護(hù)士發(fā)生護(hù)理不良事件的情況從同期的35.1%降至目前的10.3%，極大降低了新入職護(hù)士護(hù)理不良事件的發(fā)生率。

新護(hù)士培訓(xùn)心得體會(huì)(篇4)

護(hù)士崗前培訓(xùn)心得體會(huì)精選

護(hù)士崗前培訓(xùn)是每位護(hù)士入職前必須參與的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。參加崗前培訓(xùn)，有利于新護(hù)士快速適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作能力和素質(zhì)，更好地為患者服務(wù)。在這里，我想分享一些我在護(hù)士崗前培訓(xùn)中的心得體會(huì)。

首先，我學(xué)會(huì)了珍惜時(shí)間。在崗前培訓(xùn)中，有些內(nèi)容可能比較枯燥，但很重要，需要認(rèn)真聽講。因此，我們需要珍惜時(shí)間，穩(wěn)定心態(tài)，努力聆聽和學(xué)習(xí)。只有這樣才能更好的掌握知識(shí)技能，更好地為患者服務(wù)。

其次，我學(xué)會(huì)了如何與患者溝通。在崗前培訓(xùn)中，老師們教會(huì)了我們?nèi)绾闻c不同性格和背景的患者溝通、如何傾聽患者的需求和關(guān)注點(diǎn)，并給予及時(shí)有效的反饋。這些技能不僅有利于我們更好地理解和服務(wù)患者，也促進(jìn)了我們與患者之間的信任和溝通。

再者，我學(xué)會(huì)了如何操作和使用醫(yī)療器械。在崗前培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何正確而安全地使用各種醫(yī)療器械，如血糖儀、電子血壓計(jì)、心電圖儀等。這讓我知道了在工作實(shí)踐中如何更好地運(yùn)用醫(yī)療器械，更加專業(yè)地為患者服務(wù)。

最后，我深刻認(rèn)識(shí)到護(hù)士職業(yè)的專業(yè)性、責(zé)任性和人文關(guān)懷。在崗前培訓(xùn)過程中，老師們一直強(qiáng)調(diào)護(hù)士職業(yè)中的專業(yè)性、責(zé)任性和人文關(guān)懷。這給了我很大的啟示：作為一名護(hù)士，我們不僅要具有專業(yè)技能，更要以責(zé)任心和同情心為基礎(chǔ)，為患者提供全面的醫(yī)療服務(wù)，使患者得到合理、安全、有效、和人性化的醫(yī)療服務(wù)。

總之，護(hù)士崗前培訓(xùn)是我們成長為一名合格護(hù)士的重要階段。在這個(gè)階段里，我們除了需要學(xué)習(xí)各種醫(yī)療知識(shí)和技能，更需要學(xué)會(huì)專注、耐心、溝通、人文關(guān)懷等，才能更好地為患者服務(wù)。希望每一位護(hù)士在崗前培訓(xùn)中都能有所收獲，成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，為患者健康服務(wù)。

新護(hù)士培訓(xùn)心得體會(huì)(篇5)

護(hù)士崗前培訓(xùn)心得體會(huì)精選

作為一名護(hù)士，在加入醫(yī)院工作之前，一定要經(jīng)過一定的崗前培訓(xùn)。這個(gè)培訓(xùn)的目的是讓護(hù)士們更加熟練地掌握各種護(hù)理技能，提高專業(yè)水平，為病人提供更好的服務(wù)。在我進(jìn)行的崗前培訓(xùn)中，我有過許多收獲和感悟，以下是我精選出來的幾點(diǎn)心得體會(huì)。

第一點(diǎn)：重視病人的需求

病人是我們最終服務(wù)的對(duì)象，在崗前培訓(xùn)中，我們應(yīng)該時(shí)刻記住這一點(diǎn)，時(shí)刻保持積極樂觀的態(tài)度，關(guān)心病人，理解病人的需求，協(xié)助醫(yī)生完成各種檢查和治療工作。同時(shí)，我們也要充分地理解病人的身體狀況，及時(shí)處理各種突發(fā)事件，保證病人的安全和舒適度。只有這樣，我們才能讓病人感受到我們的溫暖和關(guān)懷，提高病人信任度和滿意度。在崗前培訓(xùn)中，我們也需要學(xué)習(xí)一些有效的溝通技巧，讓病人感到被理解和支持，及時(shí)解決病人的問題，提供個(gè)性化的服務(wù)。

第二點(diǎn)：重視護(hù)理技能的學(xué)習(xí)和應(yīng)用

崗前培訓(xùn)中，我們需要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種護(hù)理技能，掌握各種護(hù)理操作的流程和規(guī)范。同時(shí)，在實(shí)踐中要注意規(guī)范操作，不斷鞏固和提高技能，使其達(dá)到熟練的水平。具體來說，我們需要學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的生命體征監(jiān)測、藥物計(jì)算和常見疾病的護(hù)理，同時(shí)還需要學(xué)習(xí)常見癥狀的識(shí)別和處理方法。在實(shí)踐中，我們需要學(xué)習(xí)如何安全地為病人注射、換藥、插管等護(hù)理操作，并且要掌握清潔衛(wèi)生、防感染等基本知識(shí)。只有把這些護(hù)理技能學(xué)好，我們才能更好地服務(wù)病人，提高病人的康復(fù)速度和成功率。

第三點(diǎn)：重視個(gè)人形象和儀容儀表

作為一名護(hù)士，我們的形象和儀表必須符合職業(yè)要求。崗前培訓(xùn)中，我們需要注意儀表整潔、形象良好，穿著整潔干凈，注意個(gè)人衛(wèi)生，不佩戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈等易掉落傷人的裝飾品。在工作中，我們要注意保持自然、友善、高效既有溫度有表情的態(tài)度，表達(dá)自己的關(guān)心和支持，讓病人感到寬慰。同時(shí)，我們還要注意語音語調(diào)、姿態(tài)舉止等方面，注意照顧自己的情緒和狀態(tài)，保持良好的心態(tài)。這樣不僅可以增強(qiáng)與病人的互動(dòng)，也是提高工作效率和專業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。

總之，在護(hù)士崗前培訓(xùn)中，做好以上三點(diǎn)，就相當(dāng)于為以后的護(hù)理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只有堅(jiān)持技能學(xué)習(xí)、重視服務(wù)品質(zhì)、注重個(gè)人形象，才能成為一名合格的護(hù)士。因此，我會(huì)在日后的工作中不斷改進(jìn)自己的工作技巧，以更加專業(yè)的態(tài)度來服務(wù)患者，提供更好的護(hù)理服務(wù)。

新護(hù)士培訓(xùn)心得體會(huì)(篇6)

時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，四年的大學(xué)學(xué)習(xí)生涯結(jié)束了。告別校園，懷揣夢想，作為一名剛剛畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，我很榮幸地成為了__醫(yī)院隊(duì)伍中的一員，開始了自己人生的新征程。作為一名新上崗的員工，崗前培訓(xùn)尤為重要!它是我們進(jìn)入臨床工作的一個(gè)重要過渡階段，是不可缺少的培訓(xùn)。它讓我們近一步認(rèn)識(shí)護(hù)理這個(gè)職業(yè)，為以后的工作指明了方向。

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我了解到了醫(yī)院的發(fā)展史、醫(yī)院文化、服務(wù)理念及發(fā)展方向的概況。就醫(yī)院規(guī)章制度、護(hù)理核心制度、護(hù)理禮儀等進(jìn)行了深入的講解。___老師合理地安排了理論知識(shí)及護(hù)理操作的學(xué)習(xí)課程，從中學(xué)到的知識(shí)使我受益匪淺。

理論課程讓我們從對(duì)護(hù)理工作的泛泛認(rèn)識(shí)深入到我們?nèi)粘９ぷ鞯南到y(tǒng)流程。___老師的核心制度的講解，讓我受益匪淺，為我能夠在臨床上勝任護(hù)理工作給予了很大的幫助。聽君一席話，勝讀十年書。在外科護(hù)士長的那堂課上，我深深地體會(huì)到了細(xì)心的重要性。我們被稱為“白衣天使”，很大程度上正是由于我們比別人多了一點(diǎn)細(xì)心。病人病情的變化，尤其是危重病人，需要我們時(shí)刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。

所以在工作中我們一定要嚴(yán)格三查八對(duì)，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項(xiàng)護(hù)理措施，做好各項(xiàng)護(hù)理記錄及交接班工作，嚴(yán)防差錯(cuò)意外的發(fā)生。在院感的課堂上，我認(rèn)識(shí)到了院感的重要性，一定要加強(qiáng)預(yù)防控制，強(qiáng)化無菌觀念，增強(qiáng)法律意識(shí)。掌握一定的預(yù)防醫(yī)院感染的知識(shí)與技術(shù)，不僅可以減少感染的發(fā)生與擴(kuò)散，而且可以增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。醫(yī)院作為患者最集中的地方，而護(hù)士就是與患者接觸最多的群體。我們一定要學(xué)會(huì)愛惜自己，提高自我防范的意識(shí)，只有做好自身的防護(hù)工作，才能更好的護(hù)理患者。

操作課程讓我們從操作的不規(guī)范、概念的不清晰到大家都能夠基本掌握，___老師手把手操作教學(xué)，大家分組訓(xùn)練和課間的每堂小提問中讓我們真正體會(huì)到了操作前有教育，操作時(shí)有指導(dǎo)，操作后有總結(jié)。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)的加深，我不僅提高了動(dòng)手操作能力，更是加強(qiáng)了我的理論知識(shí)。___老師用她嫻熟與優(yōu)雅的操作手法讓我看到了不一樣的操作理念，了解到了護(hù)士是一個(gè)優(yōu)雅與智慧、果斷與堅(jiān)毅并存的職業(yè)。

常言道：三分治療，七分護(hù)理。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給予病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。隨著人們生活水平的提高，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高，護(hù)理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護(hù)理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

護(hù)士各種服務(wù)除行業(yè)技術(shù)外，言行舉止也是充分體現(xiàn)對(duì)病人的關(guān)心、照顧，因此，面對(duì)未來的醫(yī)療競爭和社會(huì)需求，護(hù)士禮儀能表達(dá)護(hù)理人員的形象，贏得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。___老師在護(hù)理禮儀課上充分給我們展示了護(hù)理禮儀的優(yōu)雅與美麗。讓我感受到了我們護(hù)士的魅力!非常感謝___老師這段時(shí)間不辭辛苦的指導(dǎo)與教誨，她對(duì)我們的關(guān)愛與認(rèn)真讓我非常感動(dòng)，她讓我在這個(gè)陌生的環(huán)境里感到了溫暖與親切!

新護(hù)士培訓(xùn)心得體會(huì)(篇7)

來到xx市第二xx醫(yī)院已經(jīng)三周了，作為一名新入職員工，雖然在科室工作和同事的交往中，我逐漸對(duì)醫(yī)院有了一定的了解，但是這如同管中窺豹、盲人摸象，未能對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生一個(gè)具體全面的認(rèn)識(shí)。心中頗有一些疑問：市二究竟是一所怎樣的醫(yī)院?它的發(fā)展理念是什么?院領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)如何?未來能有怎樣的發(fā)展?而一周的培訓(xùn)，讓我感到迷霧盡去，豁然開朗。下面我就這一周學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，談?wù)勎业捏w會(huì)。

簡短而熱烈的開班儀式上，火熱的氣氛就預(yù)示這將是一次成功的培訓(xùn)。院領(lǐng)導(dǎo)及各職能科室主任齊聚一堂，對(duì)我們的到來表示了熱烈的歡迎。李蜀光院長代表醫(yī)院致歡迎辭，并對(duì)我們提出了要求：樹立遠(yuǎn)大理想，并為之努力奮斗。短短幾分鐘的講話，體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)我們的重視和關(guān)懷，表達(dá)了院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的殷切希望。

開班第一課，人事科xx科長為我們?cè)敿?xì)介紹了醫(yī)院的基本情況，講解了各項(xiàng)規(guī)章制度，并一一耐心解答同事們關(guān)于制度的疑問。讓我們對(duì)醫(yī)院有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使我們能更好遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，更快的融入醫(yī)院的工作中。隨后，羅科長還給我們深刻地講解了職業(yè)道德，給初涉職場的我們立下了道德標(biāo)尺。

接下來進(jìn)行的電腦系統(tǒng)操作培訓(xùn)，病例書寫規(guī)范講解，醫(yī)院感染管理要求，xx醫(yī)院知識(shí)培訓(xùn)，母乳喂養(yǎng)知識(shí)介紹，禮儀規(guī)范等各項(xiàng)課程，進(jìn)一步讓我們?nèi)娑唧w了解醫(yī)院的運(yùn)作及各項(xiàng)常規(guī)工作的具體要求和規(guī)范。不但對(duì)我們?cè)诙旱墓ぷ鞔蛳聢?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，更促進(jìn)了我們各方面綜合素質(zhì)的提高。

而xx副書記的講座“樹立正確觀念、創(chuàng)造價(jià)值人生”博得滿堂喝彩，他運(yùn)用了大量的故事講述和案例分析，以風(fēng)趣幽默的語言，生動(dòng)形象地向我們闡明了那些原本枯燥無味的人生哲理。這對(duì)我們每個(gè)人都是一次精神上的洗禮，使我們學(xué)會(huì)了如何樹立正確的人生觀，自己的智慧，通過自身的努力奮斗，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最大體現(xiàn)。

科教科xx科長將自己豐富的學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)和科研工作的實(shí)例相結(jié)合，給我們?cè)敿?xì)講述了科研工作的設(shè)計(jì)、實(shí)施及論文寫作的各項(xiàng)要素，指導(dǎo)我們?nèi)绾卧谂R床工作中開展科學(xué)研究，撰寫并發(fā)表論文。最為精彩的是張科長向我們傳授了他自行研究的鑒別虛假醫(yī)學(xué)期刊各種方法。詳實(shí)的鑒別數(shù)據(jù)，簡單易行的方法，各種虛假期刊無所遁形，實(shí)在是讓人大開眼界。張科長不但加強(qiáng)了我們對(duì)科研及論文寫作的見解，更為我們未來的論文發(fā)表安全加上一層保險(xiǎn)。

住院醫(yī)師培訓(xùn)是我最重視的內(nèi)容之一，對(duì)于剛走出校門的我，從實(shí)驗(yàn)室走進(jìn)病房，心中還有些困惑：如何更快更好地把所學(xué)的醫(yī)學(xué)理論和臨床工作相結(jié)合，提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平，更好地為患者服務(wù)呢?醫(yī)務(wù)科范文奎科長給我好好地上了一課，他通過大量的臨床案例分析，給我們系統(tǒng)講解了在目前的醫(yī)療大環(huán)境下，我們年輕醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該怎樣做好本職工作，構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系。他選取許多經(jīng)典病歷，給我們?cè)敿?xì)分析臨床醫(yī)生最重要的病歷書寫工作。同時(shí)他還結(jié)合自身多年行醫(yī)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們年輕醫(yī)生各方面的成長和提高給出了中肯的建議。身為臨床醫(yī)生的我，從中找到了自己的種種不足，明確了未來的努力方向，找到了提高業(yè)務(wù)水平的方法，實(shí)在是獲益良多。

人事科區(qū)xx干事和我們共同上了一堂新奇有趣的共贏團(tuán)隊(duì)課。共贏團(tuán)隊(duì)對(duì)我們來說是個(gè)新鮮東西，區(qū)老師只是簡單介紹了幾個(gè)要點(diǎn)，短短十來分鐘便結(jié)束了講課。接下來的才是重頭戲，我們被隨機(jī)分成了八組。每組都必須在短時(shí)間內(nèi)選出了隊(duì)長，思考口號(hào)和隊(duì)歌，再定個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，隨后一一上臺(tái)展示自己。這么多天略顯沉悶的氣氛在最短的時(shí)間里一掃而空，四天共處一室卻從未交談過的隊(duì)員們以最快的速度熟悉起來，各種奇思妙語層出不窮。很幸運(yùn)又不幸，我成為了隊(duì)長之一，投機(jī)取巧搞定隊(duì)名、口號(hào)和隊(duì)歌，然后帶領(lǐng)隊(duì)員成為了當(dāng)天最平淡最沉悶的一隊(duì)。看著其他隊(duì)伍專業(yè)級(jí)水準(zhǔn)的演出，心里頗有些慚愧。無疑這是成功的一課，在大家的歡聲笑語中，未來工作中的良好默契就此定下了基調(diào)。

百忙中，李院長抽空給我們上了一堂醫(yī)院文化課。他介紹了醫(yī)院建設(shè)的理念，描述了現(xiàn)在和未來發(fā)展的藍(lán)圖，并對(duì)我們的個(gè)人發(fā)展提出建議。他的講課沒有稿子，沒有過多的口號(hào)和要求，只是如年長的朋友般隨意地和我們談?wù)劺硐?，說說工作，聊聊生活。很簡單，很樸實(shí)，親切和藹，他的話語一點(diǎn)一滴如甘露，點(diǎn)點(diǎn)滲入你我的心田。

最后一項(xiàng)消防培訓(xùn)關(guān)系著醫(yī)院的長治久安，新同事們都非常重視。聽取xx干事簡短的介紹后，我們來到演習(xí)場，各位同事都大顯身手，按照操作要領(lǐng)抓起滅火器爭先恐后地沖向火點(diǎn)?？粗聼峄鸪斓母蓜牛梢韵胍?，未來我院消防事業(yè)必將更上一層樓。

最后的座談會(huì)，院領(lǐng)導(dǎo)們與新同事歡聚在一起。梁院長簡短又熱情洋溢的講話，讓人心頭暖暖的，再次感受醫(yī)院對(duì)我們的關(guān)懷和愛護(hù)。隨后新同事代表充滿激情的講演和代表團(tuán)隊(duì)的精彩表現(xiàn)，展示了我們的良好風(fēng)貌。歡聚時(shí)刻，張科長技驚四座地一曲高歌《母親》，把氣氛提上了最高-潮，隨后新同事大合唱《明天會(huì)更好》，展示了我們對(duì)美好明天的憧憬。最后，為期五天半的培訓(xùn)，在大合照中落下了帷幕。培訓(xùn)的終點(diǎn)也是我們未來的起點(diǎn)，雖然沒有豪言壯語，沒有血脈賁張，新同事們各自散去，但我覺得大家的心卻已經(jīng)聚在一起。我們來自五湖四海，如今走到了一起，從今天起我們正式成為了xx二院人，將與這所醫(yī)院同呼吸、共命運(yùn)。

一周的培訓(xùn)，不僅打消了我心頭的疑慮，對(duì)二院有了全面而深入的了解，還學(xué)到許多受用一生的知識(shí)和道理，打開了一扇通往美好未來的大門。我要樹立積極樂觀向上的人生觀，努力提高專業(yè)水平，做一名好醫(yī)生，更好地為患者服務(wù)，為市二醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，實(shí)現(xiàn)自己人生的最大價(jià)值！

新護(hù)士培訓(xùn)心得體會(huì)(篇8)

護(hù)士崗前培訓(xùn)心得體會(huì)精選

護(hù)理是一種崇高的職業(yè)，它需要專業(yè)的技能和勝任能力來處理與病人、醫(yī)生和其他醫(yī)療人員之間的日常交流。崗前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，為護(hù)理人員提供了學(xué)習(xí)、研討、實(shí)踐和溝通的平臺(tái)，協(xié)助他們提高自身的病人護(hù)理能力，提升專業(yè)素質(zhì)。在這里，我要分享我在崗前培訓(xùn)中所獲得的心得體會(huì)以及如何應(yīng)用這些技能和知識(shí)，提高自己的職業(yè)水平。

一、重視學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)是護(hù)理課程的核心。我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括醫(yī)學(xué)知識(shí)、護(hù)理文件的管理和記錄、認(rèn)識(shí)不同的藥物和藥品的副作用，以及與患者、醫(yī)生和其他醫(yī)療人員之間的交流。這些知識(shí)和技能將幫助您成為一個(gè)更全面、更專業(yè)的護(hù)理人員。在學(xué)習(xí)的過程中，要始終保持良好的學(xué)習(xí)態(tài)度、細(xì)心傾聽和認(rèn)真記筆記，確保掌握了每個(gè)知識(shí)點(diǎn)和技能。

二、認(rèn)真細(xì)致的交流

護(hù)理工作需要與病人、家屬、醫(yī)生和其他衛(wèi)生人員進(jìn)行交流和協(xié)調(diào)。在這個(gè)過程中，認(rèn)真細(xì)致的交流無疑是非常重要的。主動(dòng)去關(guān)注病人，傾聽他們的感受和需求，了解他們的身體情況和病癥。同時(shí)，我們要及時(shí)地向醫(yī)生和其他醫(yī)療工作者反饋病人的變化情況、藥物反應(yīng)、長期醫(yī)療計(jì)劃等，確保病人能夠得到更好的醫(yī)療服務(wù)。

三、細(xì)心觀察

觀察能力是護(hù)理人員所必需的一個(gè)重要技能。我們需要能夠準(zhǔn)確地觀察病人的身體狀況，包括呼吸、心率、體溫和血壓等。如果病人出現(xiàn)任何不同尋常的反應(yīng)或癥狀，我們應(yīng)當(dāng)及時(shí)記錄并及時(shí)匯報(bào)給醫(yī)生。細(xì)心觀察不僅能夠有效地發(fā)現(xiàn)病情變化，而且能夠促進(jìn)病人的身體康復(fù)過程。

四、關(guān)注安全

安全是護(hù)理工作中最重要的一環(huán)。在病房內(nèi)工作時(shí)，我們應(yīng)該遵守相關(guān)的工作規(guī)程、制度和安全措施，比如正確使用防護(hù)物品、醫(yī)療設(shè)備的安全操作、病人用藥的安全措施等。此外，觀看和轉(zhuǎn)移病人時(shí)，也要格外關(guān)注安全問題。快速、安全的轉(zhuǎn)移是我們工作中的重要一環(huán)，應(yīng)該仔細(xì)研究并掌握轉(zhuǎn)移技能。

五、勇于承擔(dān)

護(hù)理工作是一項(xiàng)需要堅(jiān)強(qiáng)毅力和責(zé)任感的工作。在崗前培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了各種模擬訓(xùn)練和演練，了解了各種情境下的危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制。如果有病人需要緊急搶救，我們需要非常冷靜、果斷地采取有效的應(yīng)對(duì)措施。同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能和知識(shí)，擴(kuò)大專業(yè)領(lǐng)域，努力成為更好的護(hù)理人員。

總之，護(hù)理工作要求我們具有患者至上、愿意與他人協(xié)作、勇于承擔(dān)責(zé)任和銳意進(jìn)取的職業(yè)精神和工作態(tài)度。本文所提到的心得體會(huì)和技能應(yīng)用，為我在未來的工作中提供了重要的指導(dǎo)和支持，也使我更加堅(jiān)信自己能夠勝任這一職業(yè)。

新護(hù)士培訓(xùn)心得體會(huì)(篇9)

這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓(xùn)不僅使我在短時(shí)間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務(wù)技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，文化的根基。

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院文化、發(fā)展歷史，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運(yùn)用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護(hù)，護(hù)理核心制度及護(hù)理程序等相關(guān)知識(shí)，了解在以后工作中會(huì)遇到的常見問題及解決的辦法。

這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道：三分治療，七分護(hù)理。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個(gè)患者。

通過護(hù)士長對(duì)護(hù)理的核心制度、護(hù)理程序的講解，我們了解了工作中各項(xiàng)工作的操作程序。護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。

通過為次崗前培訓(xùn)，我還認(rèn)識(shí)到在醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望；同時(shí)醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對(duì)病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用所學(xué)去實(shí)踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個(gè)受歡迎的人，才能更好的融入社會(huì)這個(gè)大家庭。

這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護(hù)士是我奮斗的目標(biāo)，從身邊的小事做起，從細(xì)節(jié)做起，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名救死扶傷的白衣天使。

護(hù)理之路，如履薄冰，因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護(hù)理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護(hù)理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情。

新護(hù)士培訓(xùn)心得體會(huì)(篇10)

在離職上一份工作后，我來到了一家醫(yī)院，開始了我的新工作——護(hù)士。對(duì)于這個(gè)崗位，我既興奮又緊張。在進(jìn)行了幾天的入職培訓(xùn)后，我參加了護(hù)士崗前培訓(xùn)，并從中受益匪淺。

首先，我們接受了理論培訓(xùn)。講師講解了護(hù)士的基本職能、職責(zé)和專業(yè)知識(shí)，讓我們更清晰地了解了自己的工作內(nèi)容和職業(yè)角色。他還引導(dǎo)我們學(xué)習(xí)了醫(yī)學(xué)常識(shí)，例如基本的疾病預(yù)防、常見的疾病診治方法等。通過這些課程，我對(duì)于自己的職業(yè)更加自信，同時(shí)也對(duì)于疾病的防治知識(shí)有了更深刻的理解。

接下來，我們進(jìn)行了實(shí)踐培訓(xùn)。在醫(yī)院各科室進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)，了解各科室、各病房的環(huán)境、管理和工作流程，直觀感受護(hù)士的工作內(nèi)容和流程。在實(shí)踐中，我們掌握了一些關(guān)鍵技能，例如各種常見疾病的護(hù)理措施、細(xì)心的病人觀察、自然呼吸法和心肺復(fù)蘇等。通過實(shí)踐，我們不僅學(xué)會(huì)了新技能，還培養(yǎng)了溝通和協(xié)作能力，這個(gè)對(duì)于未來的護(hù)理工作是非常重要的。

此外，課堂上我們也和老師進(jìn)行了溝通。老師鼓勵(lì)我們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中隨時(shí)提問，并對(duì)我們的問題進(jìn)行了耐心的解答。我從中學(xué)到了許多有關(guān)護(hù)理工作的經(jīng)驗(yàn)和技巧。我們也和其他的同學(xué)進(jìn)行了交流，分享了我們?cè)趯W(xué)習(xí)和實(shí)踐中遇到的困難和收獲，這樣的交流讓我們彼此之間近了心距離，更加融洽。

在護(hù)士崗前培訓(xùn)中，我不僅增長了知識(shí)，還深刻地認(rèn)識(shí)到了自己對(duì)于工作的熱情和責(zé)任感。培訓(xùn)結(jié)束后，我對(duì)于自己在未來的護(hù)理工作中如何發(fā)揮自己所學(xué)的技能和能力充滿信心。

總而言之，這次護(hù)士崗前培訓(xùn)不僅加強(qiáng)了我的專業(yè)技能和知識(shí)，更關(guān)鍵是讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己對(duì)于這個(gè)職業(yè)的熱愛和責(zé)任感。這個(gè)對(duì)于我的職業(yè)發(fā)展是非常重要的，我也要在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)和提高自己，更好地為病人提供實(shí)用有效的護(hù)理服務(wù)。

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護(hù)士崗前培訓(xùn)的心得體會(huì)3篇

小編根據(jù)您的需求承諾提供一篇符合您要求的“護(hù)士崗前培訓(xùn)的心得體會(huì)”，希望對(duì)大家有所幫助。當(dāng)我們有一些感想時(shí)，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，寫心得體會(huì)可以記錄我們的思想活動(dòng)。人是復(fù)雜的，尤其是思維，心得也在一直變換，因此在分享護(hù)士崗前培訓(xùn)心得時(shí)就可以把自己所感悟到的寫出來。

護(hù)士崗前培訓(xùn)的心得體會(huì) 篇1

我是一名剛?cè)肼歺x院的護(hù)士，有幸和其她新進(jìn)護(hù)士一起參加了醫(yī)院組織的新進(jìn)人員的崗前培訓(xùn)，通過三個(gè)月的培訓(xùn)，我們?cè)诟鱾€(gè)方面都有了很大進(jìn)步。

作為一名新上崗的護(hù)理人員，上崗前有很多的情況需要去熟悉、去適應(yīng)，醫(yī)院給我們提供了一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，培訓(xùn)期間，我收獲頗多，感觸也頗多，深刻體會(huì)到護(hù)理工作的神圣、偉大又平凡、瑣碎。

醫(yī)院對(duì)我們這次崗前培訓(xùn)非常重視，護(hù)理部組織各科護(hù)士長和一些優(yōu)秀的護(hù)士為我進(jìn)行理論培訓(xùn)、實(shí)踐操作現(xiàn)場示范，分別進(jìn)行了心肺復(fù)蘇、靜脈輸液、無菌技術(shù)操作等十五項(xiàng)護(hù)理技能操作，讓我們看細(xì)節(jié)、抓重點(diǎn)，更好地掌握各項(xiàng)護(hù)理操要點(diǎn)?？此埔豁?xiàng)簡單的護(hù)理操作，卻需要我們謹(jǐn)慎細(xì)心完成每一個(gè)流程。

千里之堤毀于蟻穴，一個(gè)小小的失誤可能造成患者的生命危險(xiǎn)。比如在靜脈輸液的過程中，不認(rèn)真進(jìn)行查對(duì)，就有可能誤將其他患者的液體誤輸入到另一個(gè)患者體內(nèi)，這樣極有可能釀成大錯(cuò)，造成嚴(yán)重的醫(yī)療事故，嚴(yán)重影響到護(hù)理人員自身以及醫(yī)院的聲譽(yù)。因此，我們必須加強(qiáng)護(hù)理技能訓(xùn)練，熟練掌握每一項(xiàng)操作技能，爭取早日成為一名合格護(hù)理人員。

這次崗前培訓(xùn)讓我們既學(xué)到護(hù)理人員相關(guān)的理論知識(shí)，又掌握了一些重要的操作技能。我知道，作為一名護(hù)理人員，這些都還只是開始，后面的路任重而道遠(yuǎn)。我們必須始終保持學(xué)習(xí)、競爭的心態(tài)，在工作中踐行“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)為宗旨”，不斷迎接前進(jìn)道路上的挑戰(zhàn)，克服難關(guān)。

培訓(xùn)結(jié)束，醫(yī)院為我們舉辦了一場匯報(bào)演出，把我們?nèi)齻€(gè)月以來學(xué)到的十五項(xiàng)護(hù)理操作技能，以情景劇的形式在各護(hù)士長及部分護(hù)士面前進(jìn)行一次表演，我們十五個(gè)人以良好的精神面貌及心理素質(zhì)，完成了一個(gè)半小時(shí)的演出。我操前心里很緊張，從來沒有在這么多人面前展示過自己，生怕自己出錯(cuò)，護(hù)理部的幾位老師不斷地鼓勵(lì)我，給了我信心，非常感謝醫(yī)院給我們展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，通過這次匯報(bào)演出，也鍛煉了我。

今后的工作中，我們會(huì)勤學(xué)、勤問，多請(qǐng)教，努力完善自我，勝任工作。既然選擇了護(hù)理工作，就要立志做一名合格的護(hù)士，做一名讓醫(yī)院放心、患者信任的護(hù)士。

護(hù)士崗前培訓(xùn)的心得體會(huì) 篇2

懷著激動(dòng)與自豪的心情，我很榮幸地成為醫(yī)院隊(duì)伍中的一員。上崗之前我參加了護(hù)理部組織的為期一周的護(hù)士規(guī)范化崗前培訓(xùn)。雖然培訓(xùn)時(shí)間很短，但是從中學(xué)到的知識(shí)卻是終生受益的。

通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及托管民生醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運(yùn)用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護(hù)，護(hù)理核心制度及護(hù)理程序等相關(guān)知識(shí)，了解在以后工作中會(huì)遇到的常見問題及解決的辦法。

其次，這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道：三分治療，七分護(hù)理。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。

護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。 這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護(hù)士是我奮斗的目標(biāo)，從身邊的小事做起，從細(xì)節(jié)做起，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名救死扶傷的白衣天使。

護(hù)理之路，如履薄冰，因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護(hù)理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護(hù)理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情。

護(hù)士崗前培訓(xùn)的心得體會(huì) 篇3

這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓(xùn)不僅使我在短時(shí)間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務(wù)技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，文化的根基。

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院文化、發(fā)展歷史，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運(yùn)用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護(hù)，護(hù)理核心制度及護(hù)理程序等相關(guān)知識(shí)，了解在以后工作中會(huì)遇到的常見問題及解決的辦法。

這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道：三分治療，七分護(hù)理。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個(gè)患者。

通過護(hù)士長對(duì)護(hù)理的核心制度、護(hù)理程序的講解，我們了解了工作中各項(xiàng)工作的操作程序。護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。

通過為次崗前培訓(xùn)，我還認(rèn)識(shí)到在醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望；同時(shí)醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對(duì)病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用所學(xué)去實(shí)踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個(gè)受歡迎的人，才能更好的融入社會(huì)這個(gè)大家庭。

這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護(hù)士是我奮斗的目標(biāo)，從身邊的小事做起，從細(xì)節(jié)做起，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名救死扶傷的白衣天使。

護(hù)理之路，如履薄冰，因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護(hù)理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護(hù)理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情。

新入職護(hù)士崗前培訓(xùn)心得體會(huì)匯集

如果您正在尋找關(guān)于“新入職護(hù)士崗前培訓(xùn)心得體會(huì)”方面的建議，通過本文希望能幫助到您。心里有一些收獲后，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，心得體會(huì)能夠給人努力向前的動(dòng)力。心得體會(huì)是自己的所感所悟?qū)懴碌奈淖?，因此在分享護(hù)士崗前培訓(xùn)心得前先寫好相關(guān)的文章是非常重要的。

新入職護(hù)士崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1

護(hù)士崗前培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)

護(hù)士崗前培訓(xùn)是每名護(hù)士在踏入工作崗位之前必須接受的重要培訓(xùn)，這個(gè)培訓(xùn)旨在將新護(hù)士培訓(xùn)成為具有必要技能和知識(shí)的醫(yī)療保健專業(yè)人士。在參加這個(gè)培訓(xùn)的過程中，我學(xué)到了很多關(guān)于護(hù)理、健康和醫(yī)療保健的知識(shí)和技能，下面是我對(duì)這個(gè)培訓(xùn)的總結(jié)。

首先，這個(gè)培訓(xùn)教會(huì)了我如何在醫(yī)院和臨床環(huán)境中進(jìn)行護(hù)理工作。我學(xué)習(xí)了如何使用各種醫(yī)療設(shè)備和工具，了解了病人的情況和病情，以及如何與醫(yī)生、其他醫(yī)療工作人員和病人家屬進(jìn)行有效的溝通。這些技能和知識(shí)非常實(shí)用，因?yàn)槊棵o(hù)士必須學(xué)會(huì)如何在壓力下進(jìn)行工作，確保病人得到最好的醫(yī)療護(hù)理。

其次，這個(gè)培訓(xùn)讓我了解了各種病情和治療方法，以及如何對(duì)不同類型的病人進(jìn)行護(hù)理。我學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì)急救情況，如何處理不同類型的傷口、危重病人以及其他緊急情況。同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了如何處理老年病人和兒童的疾病，以及如何在各種健康狀態(tài)下給予病人支持和照顧。

此外，在這個(gè)培訓(xùn)中，我還學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行職業(yè)倫理和法律知識(shí)方面的工作。我學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行隱私保護(hù)，如何遵守醫(yī)療保健法律和道德準(zhǔn)則，并了解了如何應(yīng)對(duì)職業(yè)倫理方面的問題。這些知識(shí)讓我了解到作為一名護(hù)士所要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，以及如何確保我的工作是安全、專業(yè)和有效的。

總之，護(hù)士崗前培訓(xùn)使我成為一名更出色的護(hù)士。通過這個(gè)培訓(xùn)，我了解到護(hù)理工作的各種方面，包括如何進(jìn)行基本的護(hù)理和照顧、如何進(jìn)行緊急情況的處理、如何處理醫(yī)療保健法律和道德準(zhǔn)則方面的問題等。我相信這些知識(shí)和技能對(duì)我的職業(yè)發(fā)展非常重要，并將在我未來的職業(yè)生涯中發(fā)揮重要作用。因此，我深深感謝這個(gè)培訓(xùn)，讓我成為了一名更好的護(hù)士，并為我的未來工作提供了更多的支持和幫助。

新入職護(hù)士崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2

經(jīng)過了這幾天的培訓(xùn)，聆聽了領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點(diǎn)，我收益頗多，感觸頗多，深刻體會(huì)到醫(yī)務(wù)工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的！作為一名護(hù)理工作者，我們的工作始終圍繞著“以病人為中心，促進(jìn)病人的健康”的護(hù)理理念。真正踐行這一護(hù)理理念，我們必須具備責(zé)任心、細(xì)心、扎實(shí)的理論知識(shí)和良好的護(hù)理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻(xiàn)精神。

責(zé)任心是我們每一位護(hù)理工作者必須具備的，沒有責(zé)任心無以做任何事情。病人生死攸關(guān)，生命相托，因此我們的責(zé)任重于泰山，每一件事情，每一個(gè)細(xì)節(jié)都容不得我們馬虎，日常工作中我們一定要嚴(yán)格按照規(guī)章制度，認(rèn)真做好每項(xiàng)護(hù)理操作程序，時(shí)刻具備“慎獨(dú)”精神。

細(xì)心在我們的護(hù)理工作中也是必不可少的。我們被稱為“白衣天使”，很大程度上正是由于我們比別人多了一點(diǎn)細(xì)心。病情的變化，尤其是危重病人，是需要我們時(shí)刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我們一定要嚴(yán)格三查八對(duì)，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項(xiàng)護(hù)理措施，做好護(hù)理記錄及交接班工作，嚴(yán)防差錯(cuò)意外的發(fā)生。

專業(yè)理論知識(shí)和護(hù)理技能是我們賴以工作的基礎(chǔ)，雖然我們?cè)谧x書期間，具備了一定的專業(yè)知識(shí)，掌握了臨床基本的操作技能，但醫(yī)學(xué)知識(shí)是不斷發(fā)展更新的，這就需要我們多學(xué)習(xí)，多了解臨床護(hù)理新進(jìn)展。要善于總結(jié)歸納，靈活運(yùn)用，理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，與時(shí)俱進(jìn)，敢于創(chuàng)新。

每一位來院的患者都或多或少具有擔(dān)心、害怕的心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對(duì)我們護(hù)理工作者諸多挑剔，言語沖突，既然選擇了護(hù)理工作，就必須接受工作帶給我們的委屈和無奈，放平心態(tài)，在做好各項(xiàng)護(hù)理措施的同時(shí)還要做好病人的心理護(hù)理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的隱私權(quán)，為他們的康復(fù)盡自己最大的努力。

護(hù)理工作還要求我們具備良好的溝通技能，病人不僅只是獨(dú)立的個(gè)體，他還是一個(gè)社會(huì)人，在患病期間，我們要滿足他生理需要的同時(shí)，也要考慮他情感的需要，愛與歸屬的需要，自尊的需要，自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的需要。在工作中學(xué)會(huì)護(hù)患之間有效溝通，建立良好的護(hù)患關(guān)系。在我們對(duì)病人實(shí)施護(hù)理操作過程中要避免只是生硬機(jī)械的完成操作，我們還要與患者有情感的交流，為我們的護(hù)理工作創(chuàng)造良好的環(huán)境，更好的服務(wù)病人，促進(jìn)他們的康復(fù)。

在護(hù)患關(guān)系緊張的情況下，我們除了精于業(yè)務(wù)也要學(xué)會(huì)懂法。其實(shí)懂法和我們開展工作是互相關(guān)聯(lián)的，只有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，認(rèn)真做好每項(xiàng)護(hù)理工作，我們才能守法；只有懂法，我們才能時(shí)刻督促自己遵守原則，正確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊妹宽?xiàng)工作。

我們作為新人，在理論上還有很多知識(shí)需要學(xué)習(xí)鞏固加強(qiáng)，在工作上還有很多的不足需要完善提高，希望領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長、老師們多教導(dǎo)，多指點(diǎn)，我們自己也會(huì)勤于學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，多提問，努力完善自我，勝任工作。既然我們選擇了護(hù)理工作，就要立志做一名合格的護(hù)士，做一名讓患者信任的護(hù)士，做一名讓家屬放心的護(hù)士！

新入職護(hù)士崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3

迎接我們的教學(xué)班老師為人謙和，對(duì)于生活起居安排的細(xì)心周到，讓我們這些來自祖國四面八方的莘莘學(xué)子感到非常溫暖。我們已經(jīng)成年，卻在人生道路之上處于懵懂和人生經(jīng)驗(yàn)匱乏時(shí)期，有時(shí)不免有些心浮氣躁，在老師言傳身教下，我們學(xué)到很多做人的道理，也會(huì)開闊自己的視野，而將是對(duì)我們一生都非常受用的寶貴財(cái)富。

從小父母每隔一段時(shí)間就會(huì)帶我到xx、xx這種大城市開闊視野，當(dāng)時(shí)并不理解父母這樣做的深層含義。以為只是游山玩水，觀賞風(fēng)景，后來卻越來越了解父母的苦心。在南昌學(xué)習(xí)、生活期間，雖然每天都在忙忙碌碌的學(xué)習(xí)和工作，卻有時(shí)會(huì)感到莫名的空虛。到今天才發(fā)現(xiàn)，原來缺少了一種所謂的“外界刺激”，我已入溫水煮青蛙一樣在慢慢適應(yīng)安逸。培訓(xùn)期間所見所聞，對(duì)老師來說是平常之事，對(duì)我卻如驚醒夢中人般恍然大悟。正值青春年少的我們，有無盡的精力和沖力，應(yīng)當(dāng)屬于追求自己的夢想，而非僅僅滿足與現(xiàn)狀。追求過，努力過，即使結(jié)果不盡如人意，但日后想起自己不會(huì)悔恨曾經(jīng)虛度光陰崗前培訓(xùn)帶給自己無限的思考，老師可以手把手教授專業(yè)知識(shí)，但道理卻要自己悟才會(huì)透徹。

我一直相信“吃得苦中苦，方為人上人”，人的出生不可以選擇，沒什么好抱怨和自暴自棄，但人最終的高度卻掌握在自己手里。人生好比賽跑，我的起點(diǎn)也許在別人之后，但我可以用更快的加速度來縮短距離。以至于超越。俗話說“好的開始是成功的一半！”實(shí)習(xí)還沒開始，但兩天帶給自己的其實(shí)已經(jīng)引導(dǎo)我開始一段新的道路，相信一年時(shí)間的獲益會(huì)成為22歲道路上的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

xx年資長短，每一位老師的PPt都是經(jīng)過多次的修改而成的，她們教學(xué)目標(biāo)明確、內(nèi)容豐富、詳略有當(dāng)、重點(diǎn)突出，講課過程中語言風(fēng)趣幽默，授課方式也新穎獨(dú)特，互動(dòng)的方式讓大家學(xué)以致用，學(xué)到的不僅是課程中的知識(shí)點(diǎn)，更多的是學(xué)習(xí)方法，不是傳統(tǒng)的死記硬背，而是設(shè)定場景，讓我們從發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題中得到成長，正所謂“授之以魚不如授之以漁”。

我學(xué)到的是在xx醫(yī)院，每一項(xiàng)工作都是落實(shí)到個(gè)人，分工明確，職責(zé)分明；每一項(xiàng)流程都有據(jù)可循，有標(biāo)準(zhǔn)可以參考，不同的規(guī)章制度對(duì)我們員工是一種保護(hù)，也是一種約束，讓我們的工作可以有條不紊的進(jìn)行，保證了工作效率，也減輕了心理負(fù)擔(dān)，這一點(diǎn)我很喜歡我學(xué)到的是每一位護(hù)理前輩毫不利己專門利人的精神，她們用她們的親身經(jīng)歷和長年的工作經(jīng)驗(yàn)，告訴我們良好的工作習(xí)慣可以幫助我們走的更遠(yuǎn)，飛得更高。剛剛踏入工作的我們遇到事情總是慌慌張張，不知所措，她們告訴我們，慌張是多么的于事無補(bǔ)，更好的是按照事情的輕重緩急，列一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，有序的進(jìn)行，既能提高工作效率，還能增加自我的成就感。很感激老師們無私的教導(dǎo)，讓我們?cè)谝院蟮牡缆飞仙倭诵┛部?，多了些感?dòng)。

我思考著，xx醫(yī)院不僅僅是在培養(yǎng)我們成為一名合格的護(hù)士，也是在教育我們?cè)趺慈コ蔀橐粋€(gè)優(yōu)秀的社會(huì)青年。我們護(hù)士應(yīng)該具備的八大核心能力─評(píng)估與干預(yù)、溝通、評(píng)判性思維、人際交往、管理、領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)、知識(shí)整合能力，這些針對(duì)性的教育和培養(yǎng)，是全方位塑造人才的標(biāo)準(zhǔn)，也是我們大學(xué)學(xué)習(xí)生活的延續(xù)，活到老學(xué)到老。

最后和大家分享下我最喜歡的一句話：“沒有自己路的人一生都是過客，以一種近乎無知的方式遠(yuǎn)離了屬于自己的成功！”。一定要找到屬于自己的人生之路，然后把握每一次的機(jī)會(huì)，進(jìn)行不一樣的鍛造，我相信我們的青春夢想會(huì)在xx醫(yī)院實(shí)現(xiàn)。也請(qǐng)相信，你就是你，是顏色不一樣的煙火！

新入職護(hù)士崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4

作為一名即將步入護(hù)士崗位的新手，崗前培訓(xùn)是必不可少的。在這次培訓(xùn)中，我收獲了許多經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于護(hù)理工作有了更全面的認(rèn)識(shí)，以下是我對(duì)于這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。

一、職業(yè)理念的轉(zhuǎn)變

在培訓(xùn)期間，我們的導(dǎo)師向我們介紹了護(hù)士的職責(zé)和職業(yè)道德規(guī)范，讓我認(rèn)識(shí)到自己所要擔(dān)負(fù)的角色和責(zé)任。我意識(shí)到，作為一名護(hù)士，我的職責(zé)不僅僅是執(zhí)行醫(yī)囑，更是關(guān)注患者的身心健康，為他們提供溫暖和關(guān)懷，陪伴他們走過治療的每一個(gè)階段。這是我做護(hù)士的初衷，也是我所應(yīng)該肩負(fù)的責(zé)任。因此，我深深地感受到了自己職業(yè)理念的轉(zhuǎn)變和重要性。

二、實(shí)踐操作的重要性

在培訓(xùn)期間，我們不僅僅是聽講，更多的是進(jìn)行實(shí)踐課程。這樣的操作讓我更直觀地了解了護(hù)理中的實(shí)際操作及注意事項(xiàng)。在實(shí)際操作中，我經(jīng)常遇到一些困難，比如插管、抽血等，但我相信，只有不斷地實(shí)踐，才能夠熟練掌握技巧，避免犯錯(cuò)。同時(shí)，良好的操作技能也可以讓患者更加的信任你，提高他們對(duì)治療的愉悅度和滿意度。

三、主動(dòng)學(xué)習(xí)的意義

在崗前培訓(xùn)中，雖然導(dǎo)師會(huì)給我們講解一些護(hù)理常識(shí)和技能，但我們也要有主動(dòng)學(xué)習(xí)的心態(tài)，積極去了解醫(yī)學(xué)知識(shí)和護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。在自己的工作生活中，遇到問題也應(yīng)該積極去尋找解決方法，不能只是依賴領(lǐng)導(dǎo)或其他同事來解決。因此，本人在培訓(xùn)期間也參與了一個(gè)護(hù)理群，通過群里的交流和分享，也提高了自己的知識(shí)水平。

四、情感體驗(yàn)的作用

護(hù)士作為衛(wèi)生行業(yè)的重要組成部分，需要面對(duì)患者各種不同的情感體驗(yàn)，包括痛苦、恐懼、焦慮、絕望等。作為一名護(hù)士，最重要的職責(zé)是對(duì)患者的情感有足夠的關(guān)注和換位思考，讓患者感受到你的關(guān)懷和溫暖。如何處理好患者的心理健康，給予他們更多的安慰和支持，這是我們?cè)趯W(xué)習(xí)中不得不考慮的問題。

通過這次崗前培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己將要擔(dān)負(fù)的職業(yè)責(zé)任和使命，認(rèn)識(shí)到了護(hù)士需要具備的技能和素養(yǎng)。相信在日后的工作實(shí)踐中，我能夠真正地將這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到工作中，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。

護(hù)士崗前培訓(xùn)心得體會(huì)合集3篇

當(dāng)我們有一些感想時(shí)，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，寫心得體會(huì)為了更好的記憶，也是為了可以把這些感悟都記錄下來。寫心得體會(huì)時(shí)我們可以引用書中的一句話做為引導(dǎo)，然后發(fā)表見解，因此在分享護(hù)士崗前培訓(xùn)心得前就可以先把自己的所感所悟?qū)懴聛?。這篇文章將為您探究“護(hù)士崗前培訓(xùn)心得體會(huì)”的各個(gè)方面和細(xì)節(jié)，希望能對(duì)你有所幫助，請(qǐng)收藏！

護(hù)士崗前培訓(xùn)心得體會(huì)(篇1)

作為一名護(hù)士，崗前培訓(xùn)是我們必須經(jīng)歷的一個(gè)階段。在這段時(shí)間里，我們接受了很多知識(shí)和技能的培訓(xùn)，并且深刻體會(huì)到了做一個(gè)合格的護(hù)士需要具備的品質(zhì)。在這篇文章中，我將分享我在護(hù)士崗前培訓(xùn)中所得到的心得體會(huì)。

首先，一個(gè)好的護(hù)士需要具備的最基本的品質(zhì)就是責(zé)任心。在培訓(xùn)中，我們經(jīng)常聽到的一句話就是“護(hù)士是人類的天使”。這句話不僅僅是一句口號(hào)，而是潛藏在每個(gè)護(hù)士內(nèi)心深處的信念。作為一名護(hù)士，我們對(duì)病人的生命和健康負(fù)有責(zé)任，必須時(shí)刻保持高度的敬業(yè)精神和工作熱情。每個(gè)人都期望自己能夠得到最好的醫(yī)療護(hù)理，而我們作為護(hù)士，必須要讓病人感受到我們的關(guān)愛和專業(yè)。

其次，一個(gè)好的護(hù)士需要具備的品質(zhì)就是溝通能力。在培訓(xùn)中，我們學(xué)到的很重要的一課就是如何與病人有效地溝通。溝通是護(hù)士與病人交流的橋梁和紐帶，通過有效的溝通，可以有效地幫助病人減輕身體和精神的痛苦，使其更放心地接受治療。另外，護(hù)士與醫(yī)生和其他醫(yī)護(hù)人員之間的溝通也十分重要，只有大家通力合作才能更好的為病人服務(wù)。

除此之外，一個(gè)好的護(hù)士還要具有響應(yīng)靈敏的品質(zhì)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。我們必須學(xué)會(huì)快速判斷和決策，按照規(guī)范程序及時(shí)處理突發(fā)情況，及時(shí)遏制矛盾和糾紛。只有當(dāng)我們能夠嫻熟地響應(yīng)各種情況，才能消除病人和家屬的疑慮和擔(dān)憂。

最后，作為一名好的護(hù)士還應(yīng)該具有“平衡心理”的品質(zhì)。護(hù)士的工作環(huán)境往往是緊張的，充滿了各種不確定因素，所以我們必須學(xué)會(huì)如何平衡自己的情緒，遇事冷靜理智地處理問題。

通過護(hù)士崗前培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了成為一名合格的護(hù)士需要具備的品質(zhì)。因此，我們必須以高度的責(zé)任感、良好的溝通能力、響應(yīng)靈敏和平衡心理的品質(zhì)，為每個(gè)病人提供更專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

護(hù)士崗前培訓(xùn)心得體會(huì)(篇2)

新進(jìn)護(hù)士崗前培訓(xùn)總結(jié)

護(hù)理作為醫(yī)療工作中的一個(gè)重要組成部分，其工作職責(zé)具有非常重要的意義。而在醫(yī)療工作中，護(hù)士作為直接與患者打交道的人員，其工作能力和服務(wù)水平的高低直接影響到患者的健康狀況和治療效果。因此，新進(jìn)護(hù)士必須接受一定的崗前培訓(xùn)，以提高其專業(yè)素質(zhì)和助力醫(yī)療服務(wù)。

一、學(xué)習(xí)護(hù)理基本功

護(hù)理的基本功是指對(duì)患者進(jìn)行基本護(hù)理時(shí)，所需的技能和方法。其中主要包括換藥、量體溫、測血壓、注射、輸液等技能。培訓(xùn)中我們通過理論教學(xué)和實(shí)際操作相結(jié)合的方式，全面掌握了這些護(hù)理技能。通過多次模擬操作和實(shí)際操作，我們逐漸形成了對(duì)護(hù)理基本功的熟練掌握。

二、了解和熟悉醫(yī)院規(guī)章制度

醫(yī)院是一個(gè)嚴(yán)格規(guī)范的組織，因此，了解和熟悉醫(yī)院的規(guī)章制度是我們作為新進(jìn)員工的一個(gè)重要任務(wù)。在培訓(xùn)中，我們逐一學(xué)習(xí)了醫(yī)院的辦公制度、崗位規(guī)定、病歷填寫規(guī)定、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理和安全措施等。通過培訓(xùn)，我們不僅明確了自己在醫(yī)院中的角色和職責(zé)，而且也明確了如何遵守醫(yī)院的制度和規(guī)定，以確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全。

三、學(xué)會(huì)與患者溝通

患者是醫(yī)療服務(wù)的直接受眾，作為新進(jìn)護(hù)士，我們必須學(xué)會(huì)如何與患者進(jìn)行有效的溝通，以了解他們的疾病和需求，并向他們提供專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何正確地與患者進(jìn)行交流和溝通，不僅要耐心傾聽患者的訴求，而且要適當(dāng)引導(dǎo)患者，同時(shí)要注意語言表達(dá)的禮貌和專業(yè)性。

四、學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的處理方法

在醫(yī)療服務(wù)中，突發(fā)情況時(shí)常發(fā)生，因此，新進(jìn)護(hù)士必須在崗前培訓(xùn)中學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的處理方法，以確保對(duì)患者的安全和及時(shí)救治。例如對(duì)于患者突然出現(xiàn)呼吸困難、心跳緩慢等狀況，我們應(yīng)該迅速掌握相應(yīng)的急救方法和治療技能，保證患者的生命安全。

總之，作為一名新進(jìn)護(hù)士，在職前培訓(xùn)中，我們除了要熟練掌握基本的護(hù)理技能和知識(shí)外，還要學(xué)會(huì)與患者溝通、掌握醫(yī)院的規(guī)章制度并學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理方法。通過這些培訓(xùn)，我們可以為日后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并為患者的醫(yī)療服務(wù)做出更加專業(yè)、更加優(yōu)質(zhì)的貢獻(xiàn)。

護(hù)士崗前培訓(xùn)心得體會(huì)(篇3)

這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓(xùn)不僅使我在短時(shí)間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務(wù)技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，文化的根基。

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院文化、發(fā)展歷史，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運(yùn)用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護(hù)，護(hù)理核心制度及護(hù)理程序等相關(guān)知識(shí)，了解在以后工作中會(huì)遇到的常見問題及解決的辦法。

這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道：三分治療，七分護(hù)理。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個(gè)患者。

通過護(hù)士長對(duì)護(hù)理的核心制度、護(hù)理程序的講解，我們了解了工作中各項(xiàng)工作的操作程序。護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。

通過為次崗前培訓(xùn)，我還認(rèn)識(shí)到在醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望；同時(shí)醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對(duì)病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用所學(xué)去實(shí)踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個(gè)受歡迎的人，才能更好的融入社會(huì)這個(gè)大家庭。

這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護(hù)士是我奮斗的目標(biāo)，從身邊的小事做起，從細(xì)節(jié)做起，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名救死扶傷的白衣天使。

護(hù)理之路，如履薄冰，因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護(hù)理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護(hù)理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情。

前臺(tái)培訓(xùn)心得體會(huì)分享

有請(qǐng)閱讀“前臺(tái)培訓(xùn)心得體會(huì)”相關(guān)內(nèi)容，如您對(duì)該話題感興趣請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們的官網(wǎng)。每個(gè)人對(duì)于生活的感受都是不一樣的，此時(shí)最好能編寫一篇簡單明了的心得體會(huì)。撰寫心得體會(huì)時(shí)，我們要主次分明，區(qū)分重點(diǎn)內(nèi)容和非重點(diǎn)內(nèi)容。

前臺(tái)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1

在發(fā)展的同時(shí)，生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)也在不斷提升。短短一年時(shí)間里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門的配合下，做出了必須成績，現(xiàn)做如下小結(jié)：

一、工作思路

以質(zhì)量體系ts16949為依據(jù)，切實(shí)建立品質(zhì)控制機(jī)制為核心，有效運(yùn)行并持續(xù)改善公司管理體系為宗旨，全面提升公司管理及品質(zhì)為目標(biāo)。

二、工作小結(jié)

1、品質(zhì)檢驗(yàn)機(jī)制不斷完善

由于原品質(zhì)部長的離職，公司質(zhì)量體系工作一度停滯約，雖然采取了項(xiàng)目職責(zé)區(qū)域化分管理方式，但卻沒有充分發(fā)揮出品質(zhì)控制的作用。根據(jù)公司行政管理要求，對(duì)各部門現(xiàn)場管理狀況、日清月結(jié)的執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)指出管理及生產(chǎn)中存在的問題，提出糾正預(yù)防措施和糾正時(shí)限，并對(duì)糾正結(jié)果進(jìn)行跟蹤，較為有效地控制了管理及質(zhì)量。在隨后工作中我們不斷改善檢驗(yàn)方式，以檢查出的問題來檢測內(nèi)部管控潛力，透過考核實(shí)施壓力，強(qiáng)化部門員工的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三檢得以真正地建立，使品質(zhì)控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。

10月下旬起，我部門開始強(qiáng)化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題及時(shí)與相關(guān)部門溝通并進(jìn)行復(fù)查，透過這種強(qiáng)化性檢查給部門員工施加壓力，使現(xiàn)場管理及品質(zhì)明顯提高。

2、加強(qiáng)細(xì)化內(nèi)部考核

我部人員流失率雖然低，但卻是良莠不齊，對(duì)檢驗(yàn)規(guī)標(biāo)、業(yè)務(wù)技能也并不是十分清晰。造成原因大家都明白。基于此，部門成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以激效考核作為切入點(diǎn)，綜合構(gòu)成《品質(zhì)部考核管理制度》，并對(duì)糾正結(jié)果及糾正措施的實(shí)施狀況進(jìn)行了驗(yàn)證，確保了品質(zhì)部的正常運(yùn)行。

3、優(yōu)化管理體系

透過內(nèi)部考核、客戶質(zhì)量信息反饋、日常全檢、抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實(shí)施，理清了品質(zhì)部運(yùn)行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約2個(gè)月的時(shí)間，組織本部門員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)了品質(zhì)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能、管理制度等。有針對(duì)性地對(duì)激效考核進(jìn)行了優(yōu)化。透過此項(xiàng)工作的開展，不僅僅使部分基層管理人員動(dòng)了起來，而且使各班組更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點(diǎn)。此次對(duì)過去繁瑣的文件、流程及表單進(jìn)行了簡化，對(duì)不適宜的體系文件進(jìn)行修正，對(duì)于工作中的盲點(diǎn)進(jìn)行了補(bǔ)充，對(duì)不健全的體系文件進(jìn)行了完善。

5、配合監(jiān)督審核

9月13日—15日，迎來了認(rèn)證公司對(duì)本公司管理體系透過認(rèn)證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據(jù)審核意見向職責(zé)部門下發(fā)了《糾正預(yù)防措施報(bào)告》，且將按期限驗(yàn)證、糾正及糾正預(yù)防措施的實(shí)施狀況進(jìn)行了全面跟蹤。

三、工作亮點(diǎn)

1、建立了三檢機(jī)制，使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮。

2、透過對(duì)管理體系的優(yōu)化，進(jìn)一步明確了管理職責(zé)，理順了管理要點(diǎn)，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問題，使更具適宜性、可操性及實(shí)效性。

四、工作中的不足及改善想法

盡管在短短三個(gè)多月的時(shí)間里，我部門做了超多具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：

1、品質(zhì)控制機(jī)制雖然建立起來，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將加強(qiáng)對(duì)員工自控潛力的檢查，從而全方位地提升管理和品質(zhì)意識(shí)。

2、對(duì)于公司例會(huì)中構(gòu)成的決議我們的跟進(jìn)工作做得還不夠。在我們充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的時(shí)候，就進(jìn)行過深刻的反思，并已經(jīng)開始行動(dòng)做好此項(xiàng)工作。

3、作為品質(zhì)檢驗(yàn)部門，由于之前幾個(gè)月生產(chǎn)任務(wù)繁忙，對(duì)于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會(huì)平衡好各方面工作，將超多的時(shí)間用于管理及品質(zhì)的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替公司分憂。

前臺(tái)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2

在天緣酒店管家部、餐飲部培訓(xùn)結(jié)束后，按計(jì)劃4月5日我到前臺(tái)部報(bào)到接受一個(gè)月的培訓(xùn)。

一、 前臺(tái)： 1、了解前臺(tái)工作職責(zé)，前臺(tái)接待員工作職責(zé)。

2、熟記房間價(jià)格及各類折扣、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限。

3、了解前臺(tái)各類通知、報(bào)告、表格及記錄本。

4、熟記各種業(yè)務(wù)用語、系統(tǒng)代碼、付款方式。

5、了解前臺(tái)所配用的設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法

6、培訓(xùn)前臺(tái)日常操作流程，禮貌服務(wù)規(guī)范，交接班程序。

7、培訓(xùn)訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。

8、培訓(xùn)前臺(tái)賣房技巧。

9、培訓(xùn)VIP接待程序。

10、上機(jī)進(jìn)行電腦操作，包括入住、退房、預(yù)定等。

11、入住登記程序培訓(xùn)。

12、結(jié)帳退房程序培訓(xùn)。

13、團(tuán)體入住及結(jié)帳程序培訓(xùn)。

14、培訓(xùn)轉(zhuǎn)換房間的程序。

二、禮賓部：

1、了解禮賓員的工作內(nèi)容及工作程序

幫助客人運(yùn)送進(jìn)出酒店的行李，代客保管行李;引領(lǐng)入住客人進(jìn)房;為客人介紹酒店及客房的設(shè)施設(shè)備及使用方法;為客人遞送傳真、留言、客房鑰匙、包裹、信件、電報(bào)、電傳及文件、表單等;回答客人詢問，為客人提供服務(wù);幫機(jī)組訂車;完成客人委托代辦服務(wù)等。

2、 了解接機(jī)代表的工作內(nèi)容

三、總機(jī)

1、 熟記常用電話號(hào)碼及酒店內(nèi)線號(hào)碼

2、 掌握話務(wù)室各機(jī)械功能、操作及注意事項(xiàng)

3、 為客人提供叫醒服務(wù)、免打擾及留言服務(wù)

四、大堂副理

了解大堂副理的工作職責(zé)及工作內(nèi)容

五、收獲及總結(jié)

1、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高

在前臺(tái)接工作，每天都必須做好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)員工，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的情況，我們要安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全。

2、溝通能力提高

作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對(duì)面的，是最直接的。一句話可以影響客人對(duì)酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名酒店員工所必須要學(xué)習(xí)的課程。

最后我們要相信“客人是酒店的上帝,客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”。

前臺(tái)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3

一、酒店的總體認(rèn)識(shí)

作為前臺(tái)應(yīng)該要是最了解酒店的一個(gè)人，面對(duì)客人的提問都可以有問必答，回答了也應(yīng)該最大程度的解決客人的疑問，比如酒店的發(fā)展歷程，建立多少年了，一共有多少層，占地面積有多大；酒店的創(chuàng)始人是誰；酒店的用餐服務(wù)是西餐還是中餐，是幾星級(jí)的；交接班的時(shí)間是多久；酒店的住房一共分為幾個(gè)檔次，每個(gè)檔次一共有幾間住房，每個(gè)房間的朝向，各個(gè)房間的價(jià)格和時(shí)間、可以看到的風(fēng)景等等事情，都應(yīng)該去了解清楚，最不能看到的就是客人問起來了，一問三不知，這樣會(huì)顯的酒店很不專業(yè)，導(dǎo)致客人的心情變差，不再選擇在我們酒店消費(fèi)，這就需要下苦功夫去記，當(dāng)然這是酒店前臺(tái)必備的工作能力。

二、工作內(nèi)容的優(yōu)化

酒店前臺(tái)是所有客人選擇這件酒店第一個(gè)遇到的人，你的儀容儀表一定要做到一絲不茍，著裝得體，不要皺皺巴巴的，頭發(fā)不能蓬松繚亂，不能披頭散發(fā)。服務(wù)態(tài)度一定要好，各國的禮節(jié)都應(yīng)該學(xué)會(huì)，禮貌性的微笑，可以讓人好感倍增，然后至少精通英語的基本交談，萬一遇到國外的人來入住消費(fèi)，你卻聽不懂，那就尷尬了。接聽電話的時(shí)候一定要在響三聲之內(nèi)拿起接聽，養(yǎng)成左手拿，右手記的習(xí)慣，保證通話完成后再掛電話，最好是對(duì)面掛電話。時(shí)刻關(guān)注大堂的衛(wèi)生和一切突發(fā)情況，一旦有情況及時(shí)匯報(bào)給大堂經(jīng)理。接聽電話時(shí)、跟客人溝通時(shí)一定要注意使用敬語比如“請(qǐng)問”“您好”“x先生、x女士”等等，顯現(xiàn)出我們酒店前臺(tái)的專業(yè)性。

三、培訓(xùn)后的個(gè)人總結(jié)

前臺(tái)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4

作為酒店的前臺(tái)，微笑的迎接客戶，為客戶去服務(wù)，禮儀是必不可少的，在酒店的組織下，我也是參加了禮儀課程的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中學(xué)到很多，我也是對(duì)這次的禮儀培訓(xùn)有一些心得體會(huì)。

懂得禮儀，會(huì)讓客戶對(duì)我們酒店的印象更加的深刻，作為前臺(tái)，一些基本的禮儀是需要知道的，但同時(shí)還要一些細(xì)節(jié)方面的禮儀同樣也是需要知道，這樣面對(duì)不同的客戶，就能做到更好的接待，特別我們酒店還需要接待外賓，一些禮儀更是需要了解透徹，在這次的培訓(xùn)中，老師也是講了各個(gè)國家，不同的地方的不同的禮儀，讓我感受深刻，也是懂得，對(duì)待不同的客戶，需要用到的禮儀也是有不同的區(qū)別，而這些細(xì)微的區(qū)別卻是可以讓客戶對(duì)我們的服務(wù)能更加的滿意。

在培訓(xùn)中，我也是對(duì)之前我所學(xué)的禮儀知識(shí)有了一個(gè)重新學(xué)習(xí)，通過這次的學(xué)習(xí)，我也是對(duì)之前自己所學(xué)有了更深的理解，原來之前懂得并不是那么深刻，甚至一些細(xì)微之處還是錯(cuò)誤的，這也是讓我明白想要做好一名優(yōu)秀的前臺(tái)是很不容易的，雖然我做前臺(tái)有一段日子了，但是我懂得的東西其實(shí)還不多，這次的培訓(xùn)也是讓我明白，我要學(xué)的東西還有很多，而不能只局限于自己知道的，而不去學(xué)習(xí)更多的。

作為前臺(tái)，熟悉各種禮儀，能更好的去迎接客戶，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我明白，自己以后要把所學(xué)到的去運(yùn)用，然后才能是真正的在培訓(xùn)中學(xué)到了，而不是聽一遍就算了的，只有自己去做了，那么才算徹底的培訓(xùn)學(xué)好了，成為了自己的工作能力。在培訓(xùn)里，老師也是講到，雖然這次是培訓(xùn)了，但是我們也是要去用，只有用了，才算是真的學(xué)到了，不然和沒培訓(xùn)其實(shí)也是沒什么區(qū)別的。

經(jīng)過培訓(xùn)，我也懂得作為前臺(tái)，禮儀是非常重要的，之前我沒有那么的重視，覺得每個(gè)客戶來到前臺(tái)，我都禮貌的去接待就行了，而沒必要不同的客戶，不同的禮儀去對(duì)待，但是這次培訓(xùn)讓我明白，只有去把工作做細(xì)了，做精了，那么才能真的把前臺(tái)的工作做得更加好，自己也是能學(xué)到更多，別看前臺(tái)只是基礎(chǔ)的工作崗位，但是想要真的做好并不是那么的容易，我也是明白我以前的確很多地方做的不太好，經(jīng)過培訓(xùn)，我想我以后的工作一定會(huì)更加的認(rèn)真，做的更加的細(xì)致的。

前臺(tái)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5

一、實(shí)習(xí)目的

掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識(shí)，拓展了個(gè)人的知識(shí)面，增強(qiáng)了個(gè)人在應(yīng)對(duì)酒店內(nèi)人際交往方面的能力。結(jié)合理論知識(shí)加酒店經(jīng)營過程中的實(shí)操鍛煉，以達(dá)到鞏固理論知識(shí)和提高自己，加強(qiáng)畢業(yè)就業(yè)實(shí)力的目的。

前臺(tái)接待前臺(tái)作為酒店的第一接待部門，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。

1、早班（早7：00—中午15：00）工作流程：換工服，化妝，簽到——了解住宿情況及重要事項(xiàng)——交接班（了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品，仔細(xì)閱讀交班本）——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）——做交接班準(zhǔn)備。

2、中班（中午15：00—晚上22：00）工作流程：交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）——工作晚餐——協(xié)助前臺(tái)收銀催房費(fèi)，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。

3、夜班（晚上22：00—次日早7：00）工作流程：交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。提取房費(fèi)、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。電腦過帳，打印制做報(bào)表——對(duì)前臺(tái)日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充，整理和補(bǔ)充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺(tái)內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準(zhǔn)備?！?/p>

二、實(shí)習(xí)心得總結(jié)：

1、服務(wù)行業(yè)之潛規(guī)則

（1）“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。

酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對(duì)客人的要求，只要在不和違背道德的前提下，都會(huì)最大化滿足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實(shí)踐中的最高境界！所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會(huì)換來客人的微笑”。

（2）服從上級(jí)安排與決策：從決策的角度來說“領(lǐng)導(dǎo)不可能永遠(yuǎn)是對(duì)的”。身為上司經(jīng)理，哪怕能力再強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)再豐富，信息量再多，也難免會(huì)犯決策性錯(cuò)誤，大不了是犯錯(cuò)的概率比普通人少一些而已。不過，這句話是針對(duì)執(zhí)行而言的。

舉個(gè)例子來說明：如果把企業(yè)比喻成茫茫商海中的一條船，上司、經(jīng)理便是船長，負(fù)責(zé)決策、掌舵，員工是船員，負(fù)責(zé)執(zhí)行劃船。假設(shè)劃船者能力很強(qiáng)，劃船的工具很先進(jìn)，但是當(dāng)船長命令向東走的時(shí)候，有人認(rèn)為應(yīng)該向西，有人認(rèn)為向南，更有些人認(rèn)定了北面，于是各自只按自己認(rèn)為正確的方向劃，最終的結(jié)果就是在原地打轉(zhuǎn)；如果大家都樹立了“船長永遠(yuǎn)是對(duì)的”的觀念，當(dāng)船長向東的時(shí)候，大家目標(biāo)一致，齊心協(xié)力，哪怕沒有工具，只用手劃，也會(huì)慢慢靠近既定的目標(biāo)；萬一中途發(fā)現(xiàn)方向錯(cuò)了，迅速調(diào)頭，迎頭趕上也不會(huì)很難。服務(wù)過程是一個(gè)很煩瑣的過程，“一致通過，全體擁護(hù)”是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全體加薪。當(dāng)決策制定之后，唯一選擇就是執(zhí)行，否則只好選擇離開。酒店是不會(huì)容忍一個(gè)不知道服從的員工。

2、人際關(guān)系處理

溝通是一個(gè)雙向的行為。從你進(jìn)入一個(gè)集體開始，每一個(gè)眼神和表情、每一個(gè)動(dòng)作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。

（1）與上司的溝通。酒店是一個(gè)分工很明確的地方，所以相對(duì)的“等級(jí)”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個(gè)方面：第一是低調(diào)。不要把自己是大學(xué)生掛在嘴邊。否則便會(huì)招致反感。對(duì)于一個(gè)新的工作，尤其是實(shí)踐性強(qiáng)的工作，剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結(jié)構(gòu)，我們無疑是學(xué)歷比較高的，理論知識(shí)比較扎實(shí)的。好多的理論上司是沒有自己熟悉的，甚至他自己總結(jié)的是錯(cuò)的。但是他的實(shí)操是沒一點(diǎn)問題的。所以在與上司聊到有關(guān)理論的東西時(shí)，要做的就是聽，不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到最大的滿足。第二是謙虛。對(duì)于一個(gè)新的工作，只要沒有親自做過，肯定是做不好的。所以請(qǐng)教別人是必須的。從心理上說，人是渴望得到教別人的這種滿足的。而這也是你的上司的職責(zé)。所以不要怕別人不告訴你，不要怕大學(xué)生問這種問題丟人。第三是服從。決策的過程你的意見是寶貴的，但是執(zhí)行的時(shí)候，不要問為什么，只需要問怎么做。要么沒時(shí)間跟你解釋，要么解釋不清楚，要么根本沒有理由，但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出著，他會(huì)為自己的命令負(fù)責(zé)任，所以最好不要問。只要高質(zhì)量的完成，便會(huì)得到上司的認(rèn)可。一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語言沖突。踏上社會(huì)的感覺真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見，老師有時(shí)候錯(cuò)了我們也都會(huì)挑出來?？墒窃谕饷妫霞?jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。

（2）與同事的溝通。在我實(shí)習(xí)的前廳部門，大家就象一家人，關(guān)系很和諧。記得很清楚第一天上班，前廳部經(jīng)理親自指導(dǎo)培訓(xùn)我。對(duì)我很有耐心，臉上始終洋溢著甜美的微笑，使我開始有些膽怯的心很快得到了緩解。值班的同事也都很有耐心地解答我的疑惑問題。于是我懂得了服務(wù)行業(yè)的員工的外在表情以及親和的氣質(zhì)是至關(guān)重要的，不僅僅是對(duì)客人，還有同事之間！在工作和生活中充分表達(dá)自己的幽默感，這樣會(huì)讓同伴們很自然的接受你。

（3）與客人的溝通。也就是一個(gè)角色的問題，或者是心態(tài)。想想自己在消費(fèi)時(shí)的一些行為，可能就會(huì)寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個(gè)語言問題，相信每個(gè)人都會(huì)重視，最主要的是克服恐懼心理，只有不敢到敢，才能做到不會(huì)到會(huì)的旨的飛躍。有天早班時(shí)見到幾個(gè)外國人，使得英語專業(yè)的我有了一次展示自己的機(jī)會(huì)，我上前和他們交談并為他們順利地訂到一間他們滿意的客房，這受到了領(lǐng)班表揚(yáng)。

3、酒店文化

“名牌的一半是文化”酒店文化是酒店無形價(jià)值的體現(xiàn)，只有將這種無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化到具體實(shí)踐的過程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不斷加強(qiáng)，成為酒店共同價(jià)值觀的核心。才能更好的完成酒店的目標(biāo)?；葙e的企業(yè)文化從其名稱就能找出些許：“惠顧大眾，賓至如歸”。正如前面提到的例子，強(qiáng)調(diào)服務(wù)大眾消費(fèi)者。酒店要提高競爭力，各個(gè)要素（環(huán)境、服務(wù)、硬件設(shè)施等）之間是相互聯(lián)系、相互依存的，很難單獨(dú)形成一種競爭優(yōu)勢，它必須在酒店內(nèi)部與酒店文化管理系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的整合，并與酒店文化融為一體，只有這樣，才能形成酒店獨(dú)特的核心競爭力。一個(gè)酒店要有自己的特色，必須要有自己獨(dú)具特色的酒店文化和精神底蘊(yùn)，因?yàn)椋】?、?yōu)秀的酒店文化才是形成酒店競爭力不可或缺的關(guān)鍵因素。每個(gè)飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些我們?cè)趯W(xué)校是學(xué)不到的！

為期一月的實(shí)習(xí)終于告一段落了，離開讓我有些須的不舍，也許從那一刻開始，已經(jīng)標(biāo)志著我真正的成熟了，準(zhǔn)備成為一名社會(huì)人。我確實(shí)應(yīng)該認(rèn)真思考自己的未來了！

前臺(tái)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6

作為石油大廈的新員工，我非常感激這次入職培訓(xùn)，它使我迅速地融入這個(gè)大集體，短短幾個(gè)月的培訓(xùn)，我學(xué)到了許多知識(shí)、懂得了很多做人的道理，也改變了原來的一些觀念，使我找到了新的起跑點(diǎn)。

剛到酒店的時(shí)候，挺興奮的，對(duì)什么都覺得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。

前臺(tái)作為酒店的門面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。

前臺(tái)的工作主要分成電話接聽、客人信息登記、領(lǐng)導(dǎo)的接待、幫客人處理服務(wù)要求、為客人解答問題等等。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求大多是會(huì)向前臺(tái)工作人員提出，有時(shí)，還會(huì)遇到很刁難的客人，雖然有些錯(cuò)不在我們但是還是會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。另外，前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作。常言道：“顧客就是上帝“，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這就是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。

酒店的前臺(tái)，工作班次分為白班和夜班兩個(gè)班，輪換工作。每天我們都認(rèn)真做好交接工作。

社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的美好。在酒店工作期間，有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學(xué)里我們只是一張白紙，只有通過積累更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，才能更多的體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)崗位，我能夠感受到社會(huì)上的`人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的累計(jì)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)工作過程中最寶貴的一部分。

顯而易見，前臺(tái)的工作量是很大的，早上8：30開始上班，然后交接班，看看交接的事件點(diǎn)清房卡數(shù)量在負(fù)責(zé)區(qū)域迎接客人的到來，客人到來后微笑問好，詢問是否有預(yù)定，再根據(jù)回答的進(jìn)行相應(yīng)的住房安排，把客人接待好，最終創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客人滿意。

也許，在外人看來，前臺(tái)的工作很簡單，事實(shí)上，著工作的程序復(fù)雜繁多，在這短短一個(gè)多個(gè)月左右的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避。正如我們經(jīng)理所說的一句話：要做，就要做好。

接下來我要積極投身于我的工作當(dāng)中，去努力，去爭取，最終實(shí)現(xiàn)自我!

前臺(tái)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7

回想這次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識(shí)。實(shí)習(xí)過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。

一、實(shí)習(xí)基本概況

作為一名酒店管理專業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實(shí)習(xí)。應(yīng)聘到xx酒店距今已經(jīng)有了近半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)也即將宣告結(jié)束?；仡欉@段時(shí)日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實(shí)習(xí)使我獲益匪淺，我學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識(shí)，更重要的是，我學(xué)到了作為一個(gè)成年人，走出校園該怎樣面對(duì)社會(huì)。在實(shí)習(xí)過程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步。

二、實(shí)習(xí)單位情況

xx坐落于一望無際的綠野之中，設(shè)施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會(huì)所、購物廣場、宴會(huì)場地，以及設(shè)備完善的康體中心。集旅游度假、休閑娛樂、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。

xx酒店則定位為xx島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有xx間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調(diào)高雅、品位奢華，又不失xx獨(dú)特的風(fēng)土人情，為賓客帶來至臻完美的度假體驗(yàn)。每間客房或套房均設(shè)有觀景陽臺(tái)，盡覽高爾夫球場及度假區(qū)的天然景致。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

我通過面試被分配到前廳部酒店前臺(tái)工作，擁有了一份前臺(tái)接待員的工作，拿著員工上任通知書到部門報(bào)到的時(shí)候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否勝任這份工作。酒店前臺(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從酒店前臺(tái)開始的。因而，酒店對(duì)前臺(tái)員工的要求都會(huì)比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質(zhì)、溝通理解能力等。酒店前臺(tái)就像是酒店信息的集散中心，可以說，前臺(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，所以為了給客人提供滿意周到的服務(wù)，酒店前臺(tái)的服務(wù)人員需要對(duì)酒店的各個(gè)部門的運(yùn)作都有足夠的了解。在學(xué)習(xí)中，我對(duì)酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。前臺(tái)的工作主要包括接待來客、銷售客房及酒店設(shè)施、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作。另外，前臺(tái)作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時(shí)候，客人的要求并不會(huì)針對(duì)對(duì)應(yīng)的部門提出，而是選擇他們最容易接觸到的部門：前臺(tái)。比方說，客人房間缺塊毛巾、吹風(fēng)機(jī)壞了，比方說，客人想在中餐廳訂一個(gè)包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話到前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中樞進(jìn)行工作，顯而易見，前臺(tái)的工作量是很大的。xx的旅游旺季是在冬季，所以自我們實(shí)習(xí)以來酒店就進(jìn)入了特別忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)

也許，在外人看來，酒店前臺(tái)的工作很簡單，不可否認(rèn)，曾經(jīng)我也這么認(rèn)為，事實(shí)上，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半年時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要想走出校園步入社會(huì)擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個(gè)社會(huì)人該有的心態(tài)。作為一個(gè)成年人，要有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任心，并懂得自己為自己的行為買單。對(duì)于自己的工作，無論繁重抑或清閑，要積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力地完成。對(duì)于失誤，要自己去面對(duì)，主動(dòng)承擔(dān)，而不是逃避。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在前臺(tái)的工作中不可避免地犯過很多錯(cuò)誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責(zé)怪，給我安慰、鼓勵(lì)和極大的包容，這讓我非常感動(dòng)。

1、成績與收獲：這些日子我學(xué)到了很多東西，除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺(tái)基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了面對(duì)就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己的角色，如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級(jí)之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個(gè)服務(wù)人員應(yīng)該具有怎樣的服務(wù)意識(shí)。

實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了更深層次的領(lǐng)悟和認(rèn)知，只有親身經(jīng)歷過，才會(huì)明白社會(huì)的復(fù)雜，競爭的激烈，以及自身的不足。通過在酒店實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀、價(jià)值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面謹(jǐn)慎，可以說，酒店給了我又一次的成長。剛開始上班時(shí)，不適應(yīng)長時(shí)間的站立和作息時(shí)間的來回變化，每每結(jié)束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過的時(shí)候也想過放棄，不過最終還是堅(jiān)持下來了，也更真切地體會(huì)到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對(duì)自己的恩情。以前在家的時(shí)候，父母疼愛、衣食無憂，在學(xué)校的時(shí)候，又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒有認(rèn)真思考過自己的責(zé)任，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來之不易。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，努力學(xué)習(xí)。而在工作單位，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，到處都是激烈的競爭，停滯不前就已經(jīng)等于落后。當(dāng)然，不可否認(rèn)，有競爭才有動(dòng)力，有競爭才會(huì)有發(fā)展。前臺(tái)這個(gè)崗位使我明白，社會(huì)競爭是激烈的，要想在社會(huì)上立足，就必須有勇往直前，扎實(shí)肯干。通過這次實(shí)習(xí)，我有機(jī)會(huì)比較詳細(xì)地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸到了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。通過這次實(shí)習(xí)，我清楚地認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，也找到了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我未來的就業(yè)做了一個(gè)良好的指引。

2、問題與不足：整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點(diǎn)，更為關(guān)鍵的是，實(shí)習(xí)也將我各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的呈現(xiàn)出來，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，克服缺點(diǎn)和不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

首先，學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，提高自己各方面的能力，順應(yīng)時(shí)代的要求。

其次，“業(yè)精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能，通過多看、多學(xué)、多練來不斷地提高自己的實(shí)踐能力，避免大學(xué)生普遍的眼高手低的情況，做好自己的工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì)人，實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值。

最后，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持堅(jiān)守，加強(qiáng)責(zé)任感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待任何一份工作。

實(shí)習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂，有苦澀，有難過，這樣那樣的感觸真的無法用一言兩語寥寥概括。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長而又難忘的，我一定會(huì)將自己實(shí)習(xí)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié)，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)身不足，以嶄新的自己迎接新的開端。

以后的半年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，完成我的學(xué)業(yè)，這一段的珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷無疑為我今后的學(xué)習(xí)、工作奠定了基礎(chǔ)。最后，衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓勵(lì)，從你們的身上，我學(xué)到了很多很多。感謝xx酒店給我的這次珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝酒店的栽培，讓我增長了見識(shí)，體驗(yàn)了生活。我衷心希望xx能夠越來越好。謝謝!

前臺(tái)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8

一、培訓(xùn)崗位

前臺(tái)培訓(xùn)生

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1、起初的適應(yīng)階段

由于南北方這種客觀的氣候，經(jīng)濟(jì)，生活，人口素質(zhì)等一系列外界因素的干擾，對(duì)那里的吃飯的不習(xí)慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步和對(duì)酒店環(huán)境及同事的陌生，出現(xiàn)了近半個(gè)月的適應(yīng)和調(diào)整過程，這也是向我們發(fā)起挑戰(zhàn)，考驗(yàn)我們毅力的時(shí)候，但同學(xué)之間的互相鼓勵(lì)，酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心使我鼓足了干勁，化磨難為動(dòng)力一步步的走來，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)，同事的熱情幫忙無不在激勵(lì)著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進(jìn)入社會(huì)的情緒是我適應(yīng)酒店，習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力源泉。

2、之后的用心工作，努力學(xué)習(xí)

根據(jù)工作的需要，初次將我分到前臺(tái)接待，當(dāng)時(shí)心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認(rèn)識(shí)，前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，TA_I外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選取他們最先接觸的部門前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作。

酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又能夠更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。

我們一點(diǎn)點(diǎn)，一滴滴，一天天的反復(fù)學(xué)習(xí)，不恥下問，到了最后就是整個(gè)接待的基本要領(lǐng)，運(yùn)作流程我也都了如指掌，但是由于時(shí)間的推移，理論和實(shí)踐的掌握慢慢的結(jié)合，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對(duì)我們大學(xué)生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對(duì)我們的偏見，我們是十分的不能理解，兩個(gè)月過去了，出于學(xué)習(xí)的思考，開始用心主動(dòng)的申請(qǐng)換部門學(xué)習(xí)，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點(diǎn)不同，因此進(jìn)行過正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個(gè)部門交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我隨之申調(diào)到房部務(wù)做一個(gè)基層服務(wù)員，這與我之前的工作大不一樣，前臺(tái)是腦力工作，而客房主要付出的是體力勞動(dòng)，我開始學(xué)會(huì)多做事少說話，這樣的工作也很好，很單一，很純凈，沒有競爭與煩惱。

三、培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)雖然只是我學(xué)生生涯中的一小段時(shí)間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是時(shí)刻以一個(gè)學(xué)生，尤其是以一個(gè)社會(huì)工作者的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學(xué)習(xí)的是一種意識(shí)，服務(wù)別人的意識(shí)。也許自己以后不必須在服務(wù)員就業(yè)，但這種關(guān)心他人，奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)將永存。培訓(xùn)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程，透過這次培訓(xùn)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。透過這次培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。

前臺(tái)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇9

通過前段時(shí)間的員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我感覺收益良多。作為一位老員工，我非常高興能有這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我把這種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)當(dāng)作單位能夠給予我們的最好的福利來享受，愉快地接受并珍惜擁有。

既然是企業(yè)的一員，我們都想做個(gè)優(yōu)秀的員工，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同與賞識(shí)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。但是，怎樣才能做一個(gè)優(yōu)秀的員工呢？通過學(xué)習(xí)，我明白了許多道理。

首先，做一個(gè)優(yōu)秀的員工，一定要忠誠，有高度的責(zé)任心，把完成好自己的工作當(dāng)作自己義不容辭的責(zé)任，并且樂于承擔(dān)更多的責(zé)任。只有把工作當(dāng)作一份屬于自己的事業(yè)，認(rèn)真地對(duì)待它，我們才能把工作完成得更好。

其次，做一個(gè)優(yōu)秀的員工，應(yīng)該具備良好的工作態(tài)度。一位名人說過，世上沒有鄙微的工作，只有鄙微的態(tài)度。而工作態(tài)度完全取決有于自己。在工作中，充滿熱情，講究原則，注重細(xì)節(jié)，追求完美，我們就會(huì)在不知不覺中進(jìn)步許多。

與此同時(shí)，作為一個(gè)優(yōu)秀的員工，還應(yīng)該具有不折不扣的執(zhí)行能力和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。西方人曾評(píng)價(jià)中國人“一個(gè)人是龍，一群人是蟲”，這就是在恥笑我們不善于通力協(xié)作。個(gè)人有能力固然好，然而，個(gè)人的力量畢竟是有限的，不可能一個(gè)人做好所有的事情，只有大家齊心合力，才有可能把事業(yè)逐步推向頂峰。

以上這些道理都比較淺顯易懂。我認(rèn)為，在本次學(xué)習(xí)中，最發(fā)人深省的一句話是“做事先做人”。細(xì)細(xì)品來，這句話說得真是太好了！它的內(nèi)涵如此博大，幾乎可以涵蓋一切，從而成為我們每個(gè)人都必須認(rèn)真修習(xí)的重要課題。

如果我們想成為優(yōu)秀的員工，想成就一番事業(yè)，就要先學(xué)習(xí)做人。做什么樣的人？怎么樣做人？——這對(duì)于一個(gè)人的人生、事業(yè)都產(chǎn)生著決定性的影響。要做優(yōu)秀的員工，我們應(yīng)該怎樣做人？——我以為，我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

一， 做個(gè)有目標(biāo)，有志向的人

毛澤東曾說過：“自信人生二百年，會(huì)當(dāng)擊水三千里”。這是大鵬展翅的雄心壯志呀！不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，沒有目標(biāo)沒有志向的人，大概只能終生碌碌無為了。做優(yōu)秀員工，一定要有人生的志向和奮斗目標(biāo)，有了志向，才有做人的氣魄和膽略；有了目標(biāo)，才能不斷激勵(lì)自己，超越自我，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績。所以，做人需要問問你的志向在那里，要問問你有沒有信心。

二，做個(gè)善良的人

“人之初，性本善”。善良是人性光輝中最溫暖、最美麗、最讓人感動(dòng)的一縷。善良是和諧、美好之道，心中充滿慈悲、善良，才能感動(dòng)、溫暖人間。沒有善良，就不可能有內(nèi)心的平和，就不可能有世界的祥和與美好。所謂善良，無非就是擁有一顆大愛心、同情心，不害人、不吭人、不騙人。有了善良的品性，就有真心愛父母、愛他人、愛自然的基礎(chǔ)和可能。一個(gè)善良的人，就象一盞明燈，既照亮了周遭的人，也溫暖了自己，善良無須灌輸和強(qiáng)迫，只會(huì)相互感染和傳播。所以，做人不一定要頂天立地，轟轟烈烈，但一定要善良真誠。善良的品質(zhì)，使你更容易和人溝通，更容易得到別人的認(rèn)可和幫助，也更容易走向優(yōu)秀，走向成功。

三、做個(gè)有教養(yǎng)的人

中國是一個(gè)非常講究修身養(yǎng)性、崇尚道德的民族。五千年來，無論世事如何變化，勤儉、忠義、謙讓、孝順都是亙古不衰的美德。智者說：小事業(yè)的成功靠機(jī)遇，中事業(yè)的成功靠能力，大事業(yè)的成功就完全靠品格、看操守。大凡成功的人，往往都是德行高尚的人。所謂教養(yǎng)，就是應(yīng)該知深淺、明尊卑、懂高低，識(shí)輕重，應(yīng)該是講規(guī)矩、守道義。有教養(yǎng)的人在自己獨(dú)處時(shí)，超脫自然，會(huì)管好自己的心，在與人相處的時(shí)候則為他人著想，與人為善，淡然從容，管好自己的口。方正做人，圓通做事，寧靜致遠(yuǎn)。自我反思，則事事放心、順心。所以，做人若能做得有教養(yǎng)，工作中又怎能不優(yōu)秀呢？

四，做個(gè)智慧、謹(jǐn)慎的人

有知識(shí)不等于有智慧，知識(shí)積存得再多，若沒有智慧加以應(yīng)用，知識(shí)也就失掉了價(jià)值。智慧是頭腦的智能，是一種洞察力和判斷力。知道你在做什么事，知道能把什么事做成什么樣，這就是智慧。只有方向，而沒有智慧，方向本身就成了沒有意義的。技能加智慧，你會(huì)更強(qiáng)大。

如果說“智”在于治大，那么，“慎”則在于畏小。一次深思熟慮，勝過百次草率行動(dòng)。謹(jǐn)慎是“不糊涂”的基礎(chǔ)。一個(gè)處事謹(jǐn)慎的人，必然是頭腦清醒的人，必然在大是大非面前不糊涂。人生在世，有招來禍患的言語，有招來恥辱的行為，要接近成功，當(dāng)然要格外謹(jǐn)慎。低調(diào)做人，虛心做事。遠(yuǎn)慮在先，就能近處無危。謙虛謹(jǐn)慎，則事易成。謹(jǐn)慎還是遠(yuǎn)離危險(xiǎn)，確保安全的良方。所以，做人需要智慧，也需要謹(jǐn)慎。

五，做個(gè)寬容、正直的人

海納百川，有容乃大。做人做事，心胸不可太狹隘。尺有所短，寸有所長，金無足赤，人無完人，賞識(shí)別人的優(yōu)點(diǎn)，包容別人的不足，靠的是有愛人之心，有容人之量。善待別人，等于就是善待自己，無論生活受到怎樣的傷害，不必忿忿不平、耿耿于懷、懷恨在心。要學(xué)會(huì)忘記，忘記是對(duì)自己的最好保護(hù)；要學(xué)會(huì)感恩，感謝生活給你磨礪自己的機(jī)會(huì)。心靈若能充滿陽光，生活自然燦爛無比。

做人還需要正直。做人要正派，做事要堂堂正正，公公正正，這是我們的立身之本。品行端正，做人才有底氣，做事才會(huì)硬氣，“心底無私天地寬，表里如一襟懷廣”——襟懷坦蕩，光明磊落，就會(huì)贏得他人的信賴與尊敬。所以，做人要寬容正直。

以上幾點(diǎn)，并不足以完全注解“做事先做人”這樣精辟的人生哲理，只不過是我個(gè)人的一些粗淺認(rèn)識(shí)罷了。我和各位同事一樣，也想做個(gè)優(yōu)秀的公司員工，希望通過和大家一起不斷地努力，把我們中韓大酒店管理得越來越好，鑄造出屬于我們中韓的新的成功與輝煌！

最新營銷培訓(xùn)心得體會(huì)(分享5篇)

俗話說，不打無準(zhǔn)備之仗。在日常的學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師都會(huì)提前準(zhǔn)備一些能用到的資料。資料可以指生產(chǎn)、生活中必需的東西。如：生產(chǎn)資料；生活資料。有了資料的幫助會(huì)讓我們?cè)诠ぷ髦懈尤玺~得水！所以，關(guān)于幼師資料你究竟了解多少呢？于是，小編為你收集整理了最新營銷培訓(xùn)心得體會(huì)(分享5篇)。供你閱讀參考，并請(qǐng)收藏本頁面！

營銷培訓(xùn)心得體會(huì)【篇1】

4月份，公司組織了一次銷售策劃方面的培訓(xùn)，主要講述了派單，短信及品牌的危機(jī)公關(guān)等幾方面，通過培訓(xùn)讓我對(duì)營銷策劃推廣有了更深的認(rèn)識(shí)，也讓我體會(huì)到產(chǎn)業(yè)品牌維護(hù)的重要性。

我認(rèn)為派單的目的，一是為了提高樓盤知名度，二是為了讓市民知曉近期推出的營銷內(nèi)容。負(fù)責(zé)講課的策劃前輩講了很多關(guān)于派單的細(xì)節(jié)，包含了各種形式，都講得很好很仔細(xì)，派單的關(guān)鍵是找準(zhǔn)目標(biāo)客群，針對(duì)性派發(fā)，而不是遍街派發(fā)，容易資源造成浪費(fèi)。

1、沿街商業(yè)和商業(yè)集中區(qū)是定點(diǎn)派發(fā)的重點(diǎn)，他們多是投資或更換居所，有財(cái)力購買。

2、在本城高收入階層集中的區(qū)域、政府機(jī)關(guān)單位、大型工廠等，是派發(fā)重點(diǎn)。

3、另外選擇居住的小區(qū)，可以上門派單。

我本人之前一直在杭州工作，身邊每天接觸到很多不同行業(yè)的派單廣告，有些派單人可以直接理解為不會(huì)說話的發(fā)單機(jī)器，的確，派單這樣的營銷方式以及十分普遍，但是有一個(gè)共性就是不能夠很好的給客戶講解，所以說培訓(xùn)是至關(guān)重要的。一個(gè)優(yōu)秀的派單人員在上崗初期是要詳細(xì)了解項(xiàng)目基本情況以及賣點(diǎn)的，在工作一個(gè)階段之后要可以對(duì)項(xiàng)目抗性進(jìn)行簡單的講解。也就是說，派單人員要培訓(xùn)成為一名預(yù)備的置業(yè)顧問！試想一下你有一天走在大街上，一個(gè)陌生人呆呆的站在那里，你走到他身邊的時(shí)候，他伸手遞給你一張單頁，你什么反應(yīng)？但是有一天你走在街上，一個(gè)精神飽滿的人滿懷激情的沖著你說：先生，您好。那種激情，那種笑容相信或多或少能讓你對(duì)他所傳遞的信息有些好奇，想進(jìn)一步了解其產(chǎn)品。

人們對(duì)滿大街形形色色的單頁現(xiàn)在幾乎已經(jīng)麻痹，所以單頁的設(shè)計(jì)需要可以在瞬間吸引人們的眼球。單頁的顏色可以很亮，上面的相關(guān)數(shù)字可以很大，單頁的可以設(shè)計(jì)的別具一格。

至于短信，我之前確實(shí)沒有接觸過這方面工作，只是通過培訓(xùn)有了簡單的了解，我認(rèn)為短信內(nèi)容還是以“超低價(jià)，9A精裝，超值折扣”等恒大產(chǎn)品最主要的賣點(diǎn)來吸引客戶到銷售中心實(shí)地看房，只要客戶到售房現(xiàn)場，現(xiàn)場的置業(yè)顧問會(huì)想方設(shè)法將該客戶逼定！

品牌危機(jī)公關(guān)方面，當(dāng)面對(duì)危機(jī)時(shí)，當(dāng)機(jī)立斷，控制事態(tài)的發(fā)展是最重要的。任何猶豫不決、等待觀望的行為都會(huì)使危機(jī)變得更加嚴(yán)重，更難處理。企業(yè)文化通過提高企業(yè)對(duì)品牌危機(jī)的認(rèn)知程度和反應(yīng)速度，通過改善企業(yè)處理品牌危機(jī)的態(tài)度，從而完善企業(yè)的品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制，以此提高企業(yè)品牌危機(jī)管理水平。

營銷培訓(xùn)心得體會(huì)【篇2】

近期廣東東莞市局組織全體營銷人員進(jìn)行了為期兩天的《營銷人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班》培訓(xùn),通過王定國老師主講，列舉典型的例子、生動(dòng)的語言技巧、深入淺出地向我們分析市場現(xiàn)狀，這是我加入做客戶經(jīng)理后，參加的第一次集中學(xué)習(xí)，也是我工作以來參加的最為系統(tǒng)、全面的一次學(xué)習(xí)。所以印象深刻。

王定國老師將煙草未來的發(fā)展趨勢向我們做了系統(tǒng)的講解，目前煙草還在不斷深化改革的步伐，品牌培育是卷煙流通企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)，在經(jīng)營發(fā)展的過程中，不繼地調(diào)整和優(yōu)化卷煙的投放結(jié)構(gòu)，引進(jìn)新品牌向市場推薦，使市場逐步接受，從而使新品牌成長為暢銷品牌和主打品牌。王老師指出，營銷工作最重要的不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，而是心理學(xué)。作為一個(gè)客戶經(jīng)理，應(yīng)該提高市場把握能力，提高客戶服務(wù)水平;新形勢下，我們應(yīng)轉(zhuǎn)變工作方式，轉(zhuǎn)變營銷方式，掌握專業(yè)技能，學(xué)會(huì)卷煙營銷的“天龍八部”。

①學(xué)習(xí)商品知識(shí)，掌握品牌賣點(diǎn);

②有效分析市場，定位目標(biāo)群體;

③精確選擇終端，精準(zhǔn)品牌推介;

④選定黃金位置，靚出品牌風(fēng)采;

⑤利用終端資源，開展產(chǎn)品宣傳;

⑥傳播推介技巧，引導(dǎo)客戶推薦;

⑦配合公司規(guī)則，開展促銷活動(dòng);

⑧面向消費(fèi)市場，強(qiáng)化消費(fèi)引導(dǎo)。

總之，通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我收獲良多，在獲得知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到自身的不足;今后，我將把握每次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，深化理論知識(shí)，以知識(shí)武裝好工作，提高工作水平，更好的服務(wù)客戶，完成本職工作。

營銷培訓(xùn)心得體會(huì)【篇3】

在園林總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，經(jīng)全體員工的共同努力，園林公司開展了卓有成效的微信營銷。在取得了一定成績的同時(shí)，也存在著不足之處。現(xiàn)對(duì)近段時(shí)間的園林公司微信營銷作如下總結(jié)：

第一部分、微信營銷階段性總結(jié)

1微信公眾平臺(tái)的建立及維護(hù)

隨著時(shí)代的進(jìn)步，微信營銷漸漸突顯出優(yōu)勢：低成本、高效率。經(jīng)過討論，公司決定申請(qǐng)微信公眾平臺(tái)。在準(zhǔn)備好平臺(tái)申請(qǐng)的各種資料后，經(jīng)過審核，對(duì)平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行填充，對(duì)于最初級(jí)的平臺(tái)，設(shè)置了“關(guān)鍵字回復(fù)功能”：用戶可根據(jù)自己的需要，回復(fù)相應(yīng)的數(shù)字查看對(duì)應(yīng)的信息；其次，還進(jìn)行微信群發(fā)，發(fā)布苗木信息，增加平臺(tái)的活躍度。

2綠博會(huì)參展及微信推廣

今年九月份，一年一度的展會(huì)來臨，公司借助這次機(jī)會(huì)，通過申請(qǐng)的微信平臺(tái)來宣傳公司的苗木基地以及推動(dòng)苗木銷售工作。展會(huì)期間，通過掃描二維碼贈(zèng)送小禮品的活動(dòng)，關(guān)注度明顯增加。此外通過微信平臺(tái)也搜集到了不少苗木企業(yè)的信息，為后期苗木資料的郵寄及與苗木商的交流奠定的基礎(chǔ)。

3微信公眾平臺(tái)第三方平臺(tái)開發(fā)及插件內(nèi)容的添加

經(jīng)過對(duì)微信平臺(tái)的不斷維護(hù)及運(yùn)營，公司決定對(duì)平臺(tái)進(jìn)行深度開發(fā)，并借助開發(fā)后的平臺(tái)來提高自己的營銷能力。由于掌握的知識(shí)有限，起初開發(fā)的平臺(tái)使得原有的自動(dòng)回復(fù)功能受到影響，而且插件內(nèi)容還需自己補(bǔ)充。后期，經(jīng)過學(xué)習(xí)和深入了解，并借鑒苗聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)插件，公司微信平臺(tái)設(shè)置了三部分插件：一，苗木動(dòng)態(tài)；二，我要出售；三，我要采購。對(duì)于這三部分插件，有的設(shè)置了內(nèi)容，有的鏈接到其他已經(jīng)維護(hù)好的網(wǎng)站。完善后的平臺(tái)，用戶可根據(jù)自己的想法來查看相應(yīng)的信息。微信平臺(tái)始終堅(jiān)持群發(fā)相關(guān)苗木信息，以保持其活躍度。

第二部分、工作中的不足及改進(jìn)措施

1前期策劃不充分，沒有了解用戶的活動(dòng)時(shí)間，導(dǎo)致沒有達(dá)到預(yù)期的效果。

措施：經(jīng)過網(wǎng)上信息的搜集，了解到：早上7—9點(diǎn)、中午12—14點(diǎn)、晚上20點(diǎn)—凌晨，這三個(gè)時(shí)間段是最高峰、最活躍的時(shí)段，可以在這幾個(gè)階段進(jìn)行信息的群發(fā)及互動(dòng)性?；?dòng)性的增加可以提高微信平臺(tái)的影響力，推動(dòng)微信營銷的發(fā)展。

2開發(fā)后的平臺(tái)沒有發(fā)揮出其真正的價(jià)值

措施：起初對(duì)開發(fā)后的平臺(tái)了解程度不夠，導(dǎo)致沒有充分的利用好插件。后期通過網(wǎng)上咨詢和詢問他人，了解了插件的使用方法，對(duì)插件進(jìn)行命名及信息的補(bǔ)充，使平臺(tái)的插件能夠真正發(fā)揮其自身的影響力。

3二維碼也沒有真正發(fā)揮作用

措施：掃描二維碼可把生意做到顧客的手機(jī)上，不同的消費(fèi)者有著不同的消費(fèi)習(xí)慣，而且將會(huì)帶來新的客源。在手機(jī)上建一個(gè)帶著顧客體溫的移動(dòng)商鋪，不用增加場地，不用增加雇員，還能吸引新客戶，留住老客戶。這就需要接下來對(duì)園林公司的二維碼進(jìn)行充分利用，張貼到公司各苗木基地的全部苗木品種上、公司承攬的綠化工程的苗木上等。

第三部分、下一步工作計(jì)劃

1完善插件信息

微平臺(tái)的深度開發(fā)適應(yīng)了現(xiàn)代人的生活，高效快捷的特點(diǎn)滿足人們的需要。插件的種類很多，公司將根據(jù)實(shí)際情況對(duì)插件進(jìn)行選擇及內(nèi)容的補(bǔ)充。插件的完善可以方便苗木商查看苗木信息，還可通過借鑒其他公司的微平臺(tái)來對(duì)自己的平臺(tái)進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，更精準(zhǔn)的宣傳，增加與用戶的互動(dòng)深度。借助信息群發(fā)功能，為公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)加粉、快速導(dǎo)流。插件信息的完善可以在一定程度上推動(dòng)成交量，引導(dǎo)銷量的提升。

2苗木信息的更新

定期查看網(wǎng)上苗木行情，根據(jù)實(shí)際情況與苗木基地的負(fù)責(zé)人交流苗木的價(jià)格信息，及時(shí)更新苗木的照片等。并結(jié)合其他公司已發(fā)布的苗木信息對(duì)本公司的信息進(jìn)行補(bǔ)充，不斷維護(hù)好苗木的信息。此外還

可借助微平臺(tái)向外推送苗木的最新信息，向苗木商展現(xiàn)公司的最優(yōu)質(zhì)苗木，實(shí)現(xiàn)客戶的引流作用。

營銷培訓(xùn)心得體會(huì)【篇4】

銷售團(tuán)隊(duì)的管理，在我看來，就三個(gè)方面的事情非常之重要。那就是人事、財(cái)務(wù)、流程。當(dāng)然，除了這三個(gè)方面外，其實(shí)做好銷售團(tuán)隊(duì)的管理還需要很多的功夫，比如團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)呀，員工關(guān)懷呀，激勵(lì)呀等等很多方面，但是，剛才說的這三塊內(nèi)容，是保證一個(gè)銷售隊(duì)伍協(xié)調(diào)發(fā)展的三個(gè)柱子，非常重要。

先說下人事，其實(shí)，銷售團(tuán)隊(duì)有兩部分人組成，一部分是一線的銷售人員，另外一部分是管理這些銷售員的本地的管理人員，其實(shí)也還有其他的類別啦，比如助理人員，財(cái)務(wù)人員等等。但是作為銷售團(tuán)隊(duì)最重要的兩類人就是剛才說的這兩類，這兩類人的人事非常重要。一線的銷售人員的管理，雖然在各地的辦事處或者分公司進(jìn)行單獨(dú)管理，但是他們也是在冊(cè)的公司銷售人員，他們的管控也很關(guān)鍵。有的公司，一線銷售人員的任免在總部，也有更多的公司，一線銷售人員的任免在各地分公司，都是有利有弊?？偛咳蚊饽?，就會(huì)降低分公司管理的隨意性，對(duì)于分公司的人事管理進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督，但是總部任免也有一定問題，比如對(duì)當(dāng)?shù)氐娜藛T不了解呀，對(duì)當(dāng)事人處理意見不專業(yè)呀等等。分公司或者辦事處管理呢，機(jī)動(dòng)靈活，但是對(duì)于分公司或者辦事處的領(lǐng)導(dǎo)有更高的要求。不論是一線銷售人員在總部任免，外派各地的方式，還是各地招聘、篩選、任免，對(duì)于一線人員的問題相對(duì)還比較簡單，其實(shí)難的更多的是對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)的管理人員，他們分散在全國各地，但是他們手頭有一幫人在做事，需要調(diào)用的資源很多，于是對(duì)他們的能力的要求甚高，分公司或者辦事處的骨干人員一定是總部任免并分配各地的，但是有個(gè)問題，也許很多老總都頭疼，那就是干幾年是否調(diào)動(dòng)一下，或者說，是否怕他成了地頭蛇，呵呵，這個(gè)問題，很棘手的，有的公司認(rèn)為，成了地頭蛇沒什么不好，他們?cè)诋?dāng)?shù)刈鍪氯菀祝灿械墓救蝿?wù)，成了地頭蛇容易滋生問題，要經(jīng)常的調(diào)動(dòng)，當(dāng)然，這個(gè)問題暫且放一邊，不論是輪崗還是一直放本地，最大的問題，其實(shí)是對(duì)于這些管理人員有效的培訓(xùn)，他們是總部與一線銷售人員的上傳下達(dá)者，是指向神經(jīng)末梢的關(guān)鍵的中樞機(jī)構(gòu)，對(duì)于他們的任免與管理，很重要。

再說下財(cái)務(wù)，錢是銷售隊(duì)伍的資源，也是他們創(chuàng)造的營業(yè)額。有兩條線非常非常重要，一條線是銷售團(tuán)隊(duì)的工資，銷售團(tuán)隊(duì)的日常經(jīng)費(fèi);另外一條線就是他們的營業(yè)額，就是從他們手頭進(jìn)入公司的錢。當(dāng)然，后者目前基本上問題不大，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，已經(jīng)離開了，現(xiàn)錢交易的時(shí)代，一般是一個(gè)合同，電子打賬，錢基本上不從銷售人員的手里走。所以，基本上就剩下了銷售團(tuán)隊(duì)的工資以及日常經(jīng)費(fèi)。銷售團(tuán)隊(duì)的工資，同樣的也會(huì)比較簡單，直接打到他們的卡里就ok，剩下最頭疼的錢就是日常經(jīng)費(fèi)以及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)了。很多公司要求分公司，或者銷售員自己先墊了錢，然后回公司報(bào)銷，這個(gè)問題，經(jīng)常讓各地分公司頭大，銷售員更是苦不堪言，從公司的角度來說，是控制了風(fēng)險(xiǎn)，但是從一線的戰(zhàn)斗力來說，這樣會(huì)極大的損害執(zhí)行力，一線銷售員資金有限，他們就算不是為了自己省錢，也沒多少錢拿出來供公司來用。當(dāng)然，也有很多的公司是先從公司借款，然后回來銷賬，這樣是好了一些，但是立刻就有了風(fēng)險(xiǎn)，這些錢去了哪里呢?最后以什么形式報(bào)銷呢?有沒有人雖然亂填發(fā)票來報(bào)銷呢?等等問題，往往讓總部頭疼不已，資金管理往往成了一個(gè)分公司或者辦事處的達(dá)摩克利斯之劍，動(dòng)不動(dòng)就讓分公司老總走人了。這個(gè)問題很復(fù)雜，需要審慎的處理才行。

最后說下流程，一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)有了人，也有了經(jīng)費(fèi)，那他們就需要做事來提升業(yè)績了。他們要做的事情就是銷售產(chǎn)品，但是做任何一件事情，任何人都會(huì)有自己的一套套路，如果全國每個(gè)省都有50個(gè)銷售員，那就有32*50個(gè)做事的做法，那還不亂套啦。怎么解決這個(gè)問題呢?對(duì)于總部下放的任何任務(wù)或者指標(biāo)，必須對(duì)應(yīng)的要給出流程，或者給出做事的方法，這樣，雖然在執(zhí)行過程中難免會(huì)走樣，但是整體上就會(huì)比較有規(guī)范可循，做事效率也會(huì)大大的提升，這樣一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，才會(huì)具有強(qiáng)大而整齊劃一的執(zhí)行力。最后這個(gè)問題，其實(shí)很多公司都做的不夠好，經(jīng)常說，就要發(fā)揮一線的自我能動(dòng)性，或者說，一線的情況總部又不了解，怎么做流程規(guī)范呢，呵呵，其實(shí)很簡單，讓一線分公司的人做嘛，他們對(duì)于一線的事情最了解，他們能夠提出一些解決流程，另外，總部的培訓(xùn)部或者調(diào)查部，總得經(jīng)常下到一線的嘛，總之，要實(shí)現(xiàn)流程化其實(shí)并不是無路可走，只是會(huì)要求比較高，需要的時(shí)間有點(diǎn)長而已。

營銷培訓(xùn)心得體會(huì)【篇5】

1.向親朋好友介紹網(wǎng)上商店、產(chǎn)品和服務(wù)，通過他們的關(guān)系推廣出去。

2、通過qq形式，向網(wǎng)友介紹網(wǎng)上商店、產(chǎn)品和服務(wù)。(但要記住，不要強(qiáng)制性推銷，要委婉，讓對(duì)方在友好的不經(jīng)意的狀況下接受產(chǎn)品及網(wǎng)站)

3·通過有目的和針對(duì)性的發(fā)布(注意：您千萬不要將我們的網(wǎng)站簡介或產(chǎn)品做成垃圾郵件，以令人厭惡的方式到處發(fā)送!!!一定是有目的和有針對(duì)性的)。標(biāo)題力求新穎，如“你為什么不給我打電話?”、“你收到我的信了嗎?”等等，否則客戶會(huì)看都不看就當(dāng)垃圾郵件刪除了。

4、到一些有針對(duì)性的網(wǎng)站論壇(尤其是商業(yè)、貿(mào)易型)發(fā)布信息，發(fā)布前，先整理好自己的發(fā)言稿，要精練，言簡意賅，抓住重點(diǎn)。

5、如果有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的話，可以在報(bào)紙、雜志上打廣告。

6·將產(chǎn)品資料及圖片下載后，打印成冊(cè)，通過網(wǎng)下跑業(yè)務(wù)形式進(jìn)行推廣銷售，別人如果對(duì)產(chǎn)品感興趣要購買時(shí)，可以代他在網(wǎng)上下訂單，也可以自己先墊錢支付按代理價(jià)購買該產(chǎn)品后，等貨到后，再將該產(chǎn)品直接送到客戶手中，一手交錢一手交貨。(但這種方式有一定風(fēng)險(xiǎn)，就是萬一你的客戶到時(shí)臨時(shí)改變注意，不要該產(chǎn)品，從而造成積壓。比較妥善的辦法就是，可以與客戶簽訂一個(gè)購貨協(xié)議。

7、千萬要記得，任何成功的推廣都是從推銷自己開始的。最后，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各類訂單，流暢你的配送和售后服務(wù)，再加上信心和執(zhí)著，網(wǎng)絡(luò)營銷首先要了解的應(yīng)該是傳統(tǒng)的市場營銷理論。傳統(tǒng)的營銷理論經(jīng)歷了上百年的發(fā)展，已經(jīng)趨近于完善，在營銷這個(gè)層面來講，網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷是相通的，網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷上一種形式的擴(kuò)展，如市場定位，市場細(xì)分，差異化營銷，作為一個(gè)營銷專業(yè)的學(xué)生，這門課很重要。所以我覺得要好好的學(xué)習(xí)這門課。在學(xué)習(xí)這門課之前有學(xué)習(xí)過市場營銷，而網(wǎng)絡(luò)營銷是把營銷網(wǎng)絡(luò)化了。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，傳統(tǒng)的營銷已經(jīng)不能滿足人們的要求了。所以網(wǎng)絡(luò)營銷是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物。