供暖企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)

供暖企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)。

經(jīng)過認(rèn)真篩選，小編為您編輯出了這份精選的“供暖企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)”，以下內(nèi)容僅供參考，歡迎大家閱讀。寫文檔是一項(xiàng)相當(dāng)乏味的任務(wù)，網(wǎng)絡(luò)上有許多樣本可供參考。通過分析出色的樣本，我們可以學(xué)到許多寫作的核心要素和技巧。

供暖企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)【篇1】

作為一名供暖公司檢修員，我認(rèn)為每年的年終總結(jié)是非常必要的，它不僅能夠幫助我們總結(jié)過去一年的工作，還能夠發(fā)現(xiàn)其中存在的問題及進(jìn)步空間，為下一年的工作提供參考。

首先，我覺得需要總結(jié)的第一點(diǎn)是工作量以及完成質(zhì)量。每年的工作量非常大，需要我們不斷地奔波于各個(gè)工程現(xiàn)場。在這一年中，我一共完成了50個(gè)工程的檢修工作，工作質(zhì)量得到了客戶的一致好評(píng)。但是在具體檢修過程中，我也遇到了很多困難和挑戰(zhàn)，比如在某個(gè)工程中我遇到了一個(gè)極其復(fù)雜的問題，經(jīng)過長達(dá)一周的檢修和調(diào)試，最終成功解決了這個(gè)問題。此外，在某些工程中我也因?yàn)樽陨淼慕?jīng)驗(yàn)不足，犯了一些低級(jí)錯(cuò)誤，但我也認(rèn)真總結(jié)并及時(shí)改正了這些錯(cuò)誤，以避免對(duì)工程的影響。

其次，我認(rèn)為檢修員的服務(wù)態(tài)度和工作效率也是非常重要的。在過去的一年中，我一直堅(jiān)持以客戶為中心的工作思路，對(duì)每個(gè)工程都認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做到量力而為。在服務(wù)過程中，我積極當(dāng)好溝通的橋梁，與客戶進(jìn)行充分溝通，及時(shí)解決客戶疑問和問題。同時(shí)，我也不斷地提高自身的工作效率，考慮到工程現(xiàn)場的復(fù)雜性和變化性，我總是把時(shí)間安排得很緊湊，力求在最短時(shí)間內(nèi)解決問題。

另外，我也認(rèn)為要在每次工作中勇于創(chuàng)新并持續(xù)學(xué)習(xí)。雖然我們?nèi)粘５墓ぷ鞅容^單一，但是每個(gè)工程都存在自身的特殊性和難點(diǎn)，需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷探索，并結(jié)合先進(jìn)的技術(shù)和理論加以應(yīng)用。除此之外，我們也應(yīng)該及時(shí)了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，多參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，保持自身的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

最后，我認(rèn)為檢修員還需要與公司緊密合作，并積極反饋工作情況。在過去的一年中，我與公司的合作非常配合默契，公司及時(shí)為我提供必要的工具和設(shè)備，并給予我全方位的協(xié)助和支持，使我也能夠更好地完成工作。同時(shí)，我也積極向公司反饋工作中遇到的問題和困難，并提出改進(jìn)措施，以便公司能夠不斷優(yōu)化和完善自身的服務(wù)和管理體系。

總的來說，檢修員的工作非常重要，需要我們時(shí)刻保持專業(yè)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我們也需要不斷地總結(jié)和反思自身的工作，并積極進(jìn)取，不斷提升自身的工作技能和服務(wù)水平，為公司和客戶的共同發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

供暖企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)【篇2】

供暖公司作為市場上的一種特殊類型企業(yè)，其業(yè)務(wù)范圍主要是提供暖氣安裝、管道維護(hù)、燃煤管理等服務(wù)。從其業(yè)務(wù)性質(zhì)來看，其保潔工作其實(shí)也是十分重要的，這項(xiàng)工作的結(jié)果直接關(guān)系到用戶的評(píng)價(jià)及公司的聲譽(yù)。因此，為營造一個(gè)舒適、溫馨、整潔的供暖環(huán)境，企業(yè)需要對(duì)其保潔工作進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃和有效的執(zhí)行。以下是本公司2018年度保潔工作的年終總結(jié)。

一、工作任務(wù)

根據(jù)公司的要求，準(zhǔn)確把握客戶需求，提供高質(zhì)量的保潔服務(wù)，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，并保證保潔人員的安全。

二、組織形式

本公司將保潔工作分為兩部分，一部分為自營，另一部分為外包。外包部分采取招投標(biāo)方式，選擇專業(yè)性較強(qiáng)的保潔公司。在內(nèi)部保潔部門，根據(jù)具體任務(wù)和區(qū)域性質(zhì)，采用開展日常保潔或定期保潔的方式，以保證環(huán)境的清潔和整潔。

三、隊(duì)伍建設(shè)

本公司為了更好地實(shí)施保潔工作，在聘請(qǐng)保潔人員時(shí)，首先要求保潔人員必須取得健康證明，其次需要保潔人員具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，公司還通過舉辦培訓(xùn)班、交流會(huì)等方式，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和保潔技能，確保保潔人員在保潔工作中具備較高的工作素質(zhì)和保潔理念。

四、工作標(biāo)準(zhǔn)

本公司要求保潔人員按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔工作，保證保潔質(zhì)量。同時(shí)，公司根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，對(duì)優(yōu)秀人員進(jìn)行表彰，對(duì)不合格人員進(jìn)行批評(píng)教育。保證保潔工作是高品質(zhì)的、可靠的、及時(shí)的。

五、評(píng)價(jià)體系

公司對(duì)保潔工作指標(biāo)建立科學(xué)全面的評(píng)價(jià)體系，進(jìn)行周期性評(píng)估和年度考核，以科學(xué)的評(píng)價(jià)體系保證了公司的保潔工作健康、長期發(fā)展。

六、總結(jié)

經(jīng)過一年的保潔工作，本公司保潔隊(duì)伍工作緊密協(xié)同，效率高，質(zhì)量穩(wěn)定，客戶滿意度得到不斷提高，企業(yè)口碑在市場中不斷升華。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷提高保潔環(huán)境的質(zhì)量和水平。豐富保潔工作的手段、創(chuàng)新管理體制，積極探索最佳的保潔工作模式，為客戶提供更好的服務(wù)，塑造本企業(yè)作為供暖服務(wù)行業(yè)的典范。

供暖企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)【篇3】

一年一度的年末總結(jié)，是對(duì)所有工作人員、公司經(jīng)營情況的一次盤點(diǎn)與梳理。它不僅是一次總結(jié)與回顧，更是對(duì)未來經(jīng)營方向與策略的探討和規(guī)劃。作為一家專業(yè)的集中供暖公司，我們也在這個(gè)特別的時(shí)刻，進(jìn)行了一次深度反思，總結(jié)過去一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為下一年的發(fā)展制定規(guī)劃和目標(biāo)。

首先，回首過去一年，我們?nèi)〉昧艘幌盗休^為顯著的成就。經(jīng)過全體員工的共同努力，我們的用戶數(shù)量有了大幅的增長，同時(shí)客戶滿意度與業(yè)務(wù)收入也均實(shí)現(xiàn)飛躍。這些成就源自于我們不斷提升自身內(nèi)部管理和運(yùn)營效率，以及持續(xù)創(chuàng)新與優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

其次，我們也注意到了一些值得思考和改進(jìn)的問題。其中，投訴率與退換貨率始終處于較高狀態(tài)，而部分客戶對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量和效率提出了一定的質(zhì)疑。這些問題的出現(xiàn)，一定程度上影響了我們的用戶滿意度和口碑。因此，我們必須正視這些問題并采取有效措施予以改進(jìn)。

接著，我們深入分析了市場環(huán)境、競爭態(tài)勢(shì)和用戶需求。隨著智能化、數(shù)字化、節(jié)能化的不斷普及，這些趨勢(shì)對(duì)我們的行業(yè)發(fā)展帶來了新機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們必須適應(yīng)市場的變化，不斷優(yōu)化自身產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力，以滿足不同用戶的需求和期望。

在制定下一年的經(jīng)營目標(biāo)和策略時(shí)，我們凝聚了全體員工的智慧，確定了以下幾個(gè)重點(diǎn)任務(wù)：

第一,優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)和效率。我們將把客戶滿意度和體驗(yàn)作為關(guān)鍵指標(biāo)之一，完善服務(wù)流程和設(shè)備，推進(jìn)全員服務(wù)技能培訓(xùn)，提升服務(wù)品質(zhì)和效率。

第二，深化產(chǎn)品創(chuàng)新和應(yīng)用。我們將推出更多智能化、節(jié)能化、綠色環(huán)保的新產(chǎn)品，滿足不同用戶的需求，不斷提高產(chǎn)品的性能和性價(jià)比。

第三，拓展市場渠道和合作伙伴。我們將加強(qiáng)和拓展渠道合作，深化與供應(yīng)鏈和生態(tài)合作伙伴的合作，打造更加健康、綠色、智能的集中供暖生態(tài)系統(tǒng)。

第四，構(gòu)建數(shù)字化管理平臺(tái)和數(shù)據(jù)分析體系。我們將采用更加先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，優(yōu)化管理流程，提高數(shù)據(jù)效益，深化營銷模型和運(yùn)營管理，推動(dòng)信息化和數(shù)字化進(jìn)程。

針對(duì)這些重點(diǎn)任務(wù)，我們制定了具體的落實(shí)計(jì)劃和績效指標(biāo)，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作和激勵(lì)機(jī)制，確保任務(wù)的全面推進(jìn)和目標(biāo)的達(dá)成。

最后，我們深深感受到，這一年的成就和問題，正是全體員工、用戶和市場的共同體現(xiàn)。正如我們的企業(yè)文化所強(qiáng)調(diào)的，集中供暖公司要始終秉持“專業(yè)、卓越、服務(wù)”的核心價(jià)值觀，深化團(tuán)隊(duì)精神和用戶至上的理念，努力拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷創(chuàng)新與發(fā)展，為客戶和社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值和貢獻(xiàn)。

這是一份來自集中供暖公司的年末總結(jié)報(bào)告，我們將憑借著自身的實(shí)力和信心，迎接未來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，不斷提高自身競爭力和行業(yè)地位，實(shí)現(xiàn)更加輝煌的業(yè)績和發(fā)展。

供暖企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)【篇4】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某地區(qū)供暖公司的一名員工，特此向您匯報(bào)本人的工作情況。

一、工作概況

作為該公司的一名員工，我完全明白自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)地工作，積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)工作安排和要求。我負(fù)責(zé)的是公司的供暖系統(tǒng)維護(hù)和故障修復(fù)，工作精細(xì)，確保了供暖系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，力爭以最佳的維修質(zhì)量和服務(wù)水平回報(bào)公司對(duì)我的信任和期望。

二、技術(shù)能力

作為供暖公司的員工，我始終保持著一顆進(jìn)取心和學(xué)習(xí)心理，不斷提高自己的技術(shù)能力。通過對(duì)供暖系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和了解，我掌握了先進(jìn)的維修技術(shù)和操作方法，不斷創(chuàng)新工作方式，提高工作效率和質(zhì)量。在維修工作中，我極為重視安全，嚴(yán)格按照安全規(guī)范操作，保障現(xiàn)場安全，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶的廣泛好評(píng)。

三、工作成效

我對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)和技術(shù)能力的提高，卓有成效。在過去的一年中，我全面負(fù)責(zé)了10個(gè)樓宇的供暖系統(tǒng)，獲取了廣泛的客戶贊譽(yù)。我著重改善了公司供暖系統(tǒng)的精度，降低了能耗，改善了用戶的室內(nèi)體驗(yàn)，提高了客戶的滿意度。同時(shí)，我堅(jiān)持以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并通過不斷改善的工作方法提高了工作質(zhì)量和效率。

四、總結(jié)

總之，作為一名供暖公司的員工，我始終保持著一顆進(jìn)取心和學(xué)習(xí)心理，通過不斷學(xué)習(xí)、提高技能和提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、優(yōu)化的供暖服務(wù)。同時(shí)，我也將繼續(xù)保持一份一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心的職業(yè)精神，為公司的發(fā)展和客戶的需求發(fā)揮出我所能做的最好的努力。感謝領(lǐng)導(dǎo)和客戶對(duì)我的信賴和支持，我將不斷努力，再創(chuàng)客戶滿意的優(yōu)異工作成果！

供暖企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)【篇5】

作為一名供暖公司工作人員，我十分榮幸地向大家介紹我過去一年的工作情況。在過去的一年里，我積極配合公司的管理，認(rèn)真履行工作職責(zé)，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

首先，我在供暖季節(jié)期間，不斷地與客戶溝通交流，解答他們的問題。我認(rèn)真傾聽他們的意見和建議，不斷提高服務(wù)水平，受到了客戶的好評(píng)。同時(shí)，我也積極幫助客戶解決供暖問題，不僅及時(shí)響應(yīng)客戶的投訴，還主動(dòng)對(duì)供暖系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確?？蛻舻氖覝卣＃ＷC供暖質(zhì)量。

其次，我認(rèn)真落實(shí)公司的政策，加強(qiáng)供暖管道的檢查，嚴(yán)格控制供暖管道的質(zhì)量。我認(rèn)真記錄每一次檢查的情況，及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，確保供暖管道的連接牢固、密封正常，保證供暖系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

再次，我積極參加公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在工作中不斷提高自己的專業(yè)技能。我不斷研究供暖系統(tǒng)的運(yùn)行原理和維護(hù)保養(yǎng)的方法，掌握了一定的知識(shí)。同時(shí)，我也積極參加公司安排的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，為提高自己的專業(yè)水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

最后，我積極參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)，展現(xiàn)出了團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作精神。我與同事們共同打造了一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、互幫互助的團(tuán)隊(duì)，這使我們的工作效率得到了提高，為客戶提供了更好的服務(wù)。

綜上所述，我在過去的一年里，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高服務(wù)水平，積極參與公司活動(dòng)，展現(xiàn)出了自己的團(tuán)隊(duì)精神和專業(yè)水平。今后，我將更加努力，在供暖系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)方面，為客戶提供更加高質(zhì)量、高效的服務(wù)。

供暖企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)【篇6】

供暖公司客服主管年終總結(jié)

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了一年的年底，這一年的辛勞和努力轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧過去，我感到自豪和欣慰。作為供暖公司的客服主管，我擔(dān)任了一年的工作，我在這段時(shí)間內(nèi)學(xué)到了很多新知識(shí)和技能，鍛煉了自己的能力和素質(zhì)，也為公司做出了不小的貢獻(xiàn)。

一、客服技能的進(jìn)一步提高

在這一年中，我的客服技能和溝通能力得到了進(jìn)一步的提高和加強(qiáng)。通過充分的溝通和交流，我明確了客戶所需要的服務(wù)和需求，并及時(shí)傳達(dá)給供暖部門和維修部門，保證客戶的問題和需求得到有效解決。我也學(xué)會(huì)了更好地處理客戶抱怨和投訴，通過耐心細(xì)致的解釋和洽談，使客戶得到了滿意的解決方案。這些工作不僅提高了客戶對(duì)公司的滿意度，也增強(qiáng)了公司的品牌形象和公信力。

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)的加強(qiáng)

作為客服主管，我也要帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)工作，為了更好的完成工作任務(wù)，我更加注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神的建立。我們通過定期會(huì)議和培訓(xùn)，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作，分享了各自的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，更好地解決了客戶問題和疑慮。我們也一起參加了各種社交活動(dòng)和志愿活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感。這些工作不僅增加了團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和參與性，也促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人成長和成就感的提升。

三、工作表現(xiàn)的突出

在這一年中，我不斷努力工作，不斷尋求和探索新的工作方式和方法，追求更好的工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，我也時(shí)刻保持著高度的責(zé)任心和緊迫感，保證每個(gè)工作任務(wù)和問題都得到了及時(shí)處理和解決。我也經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力，保證自己處于行業(yè)的前沿位置。這些工作不僅讓我更好地完成了工作任務(wù)，也取得了同事和上司的認(rèn)可和好評(píng)。

四、未來工作的展望

在未來的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)自己的工作能力和技能，更加注重客戶需求和服務(wù)品質(zhì)的提升，密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場變化，以更加精準(zhǔn)和有效地滿足客戶需求。同時(shí)，我也將繼續(xù)關(guān)注和培養(yǎng)我的團(tuán)隊(duì)成員，提高他們的自信和責(zé)任感，增加工作效率和精準(zhǔn)度，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)做出更大的成就和貢獻(xiàn)。

總之，在這一年中，我不斷學(xué)習(xí)和成長，取得了一定的工作成效和表現(xiàn)，也發(fā)現(xiàn)了許多自己的不足和需要提高的地方。面對(duì)未來的工作和挑戰(zhàn)，我會(huì)更加努力地工作和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力和水平，為公司和客戶做出更多的貢獻(xiàn)和服務(wù)。如果你也有這方面的需要，請(qǐng)與我們聯(lián)系。

供暖企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)【篇7】

一、正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前供熱形勢(shì)

近年來，隨著城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，市城區(qū)供熱狀況發(fā)生了很大變化。從年，市集中供熱面積由2521萬平方米，增加到4800多萬平方米，七年間增長了90%這不僅明顯地改善了市民的采暖條件，也節(jié)約了大量能源，進(jìn)一步凈化了城市環(huán)境。還根據(jù)發(fā)展變化的形勢(shì)，認(rèn)真研究和制定了一系列推動(dòng)供熱體制改革的政策措施，集中解決了供熱工作中出現(xiàn)的一些新矛盾、新問題，初步建立了誰受益、誰交費(fèi)”運(yùn)行機(jī)制，使城區(qū)供熱形勢(shì)逐年好轉(zhuǎn)，供熱保障能力明顯增強(qiáng)，為保障城區(qū)正常有效供熱、加快國企改革和推動(dòng)老工業(yè)基地振興起到積極的有效的作用。

一是供熱體制改革試點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

繼去年在富奧花園”進(jìn)行首個(gè)熱計(jì)量試點(diǎn)取得成功之后，今年又在長影世紀(jì)村”進(jìn)行了熱計(jì)量擴(kuò)散試點(diǎn)。經(jīng)過積極爭取，今年我市被建設(shè)部、世界銀行確定為全國第一批4個(gè)“熱價(jià)研究項(xiàng)目”試點(diǎn)城市之一，這項(xiàng)工作的開展，必將對(duì)加快我市供熱市場化進(jìn)程，尤其對(duì)推行供熱特許權(quán)經(jīng)營，創(chuàng)造更有利的條件。

二是供熱市場多元化融資體系逐步建立。

今年我進(jìn)一步加快了供熱市場化進(jìn)程，通過多渠道融資，加快了全市供熱基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。新建熱電二廠二期熱源熱網(wǎng)，續(xù)建改建了鐵北區(qū)域鍋爐房、長影區(qū)域鍋爐房、東嶺調(diào)峰鍋爐房和新城鍋爐房等一批大型集中供熱工程，部分供熱單位和企業(yè)積極籌措資金改造鍋爐等供熱條件，初步統(tǒng)計(jì)今年新增集中供熱面積200萬平方米以上。這些工程建設(shè)既改善了市供熱基礎(chǔ)設(shè)施，也提高了供熱保障能力。

三是供熱專項(xiàng)規(guī)劃順利編制完成。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全市供熱發(fā)展的規(guī)劃指導(dǎo)，依據(jù)國家和省的有關(guān)規(guī)定，按照“以人為本”和“可持續(xù)發(fā)展”要求，編制完成了市供熱總體規(guī)劃》提出了市今后一個(gè)時(shí)期的供熱規(guī)劃目標(biāo)、任務(wù)和保障措施。

四是供熱法制建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)

今年6月1日起實(shí)施的省城市供熱條例》對(duì)我市供熱事業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營提出了新的更高的要求，市實(shí)施依法供熱的基本保障。近一時(shí)期，市各有關(guān)方面就貫徹落實(shí)《條例》進(jìn)行了認(rèn)真研究，采取了一系列積極穩(wěn)妥、連續(xù)有效的措施，努力提高我市供熱整體水平。

當(dāng)前，市供熱形勢(shì)非常嚴(yán)峻，由于煤炭市場變化，出現(xiàn)了煤炭供應(yīng)緊張，鐵路運(yùn)力不足，煤價(jià)上揚(yáng)幅度較大，增加企業(yè)供熱成本，加之我市城市供熱總體水平還不高，部分供熱企業(yè)效益較差，并且正處于從福利供熱向市場化轉(zhuǎn)軌的時(shí)期，歷史與現(xiàn)實(shí)的矛盾相互交織，這些嚴(yán)重影響和制約著我市供熱保障工作的順利開展。

一是煤炭儲(chǔ)備嚴(yán)重不足。通過對(duì)全市155家經(jīng)營性供熱單位和1094家自行供熱單位的初步調(diào)查統(tǒng)計(jì)，截止到10月10日，各供熱單位只購進(jìn)152萬噸煤，僅占整個(gè)采暖期用煤量的35%因燃煤斷檔停熱的情況極有可能發(fā)生，這必須引起我高度重視。

二是開發(fā)遺留問題多，難處理。由于部分開發(fā)商在小區(qū)開發(fā)建設(shè)時(shí)欠交入網(wǎng)費(fèi)、內(nèi)網(wǎng)安裝質(zhì)量差和自建供熱設(shè)施配套不到位等因素，使一些已經(jīng)投用小區(qū)和新建小區(qū)都不同程度存在供熱遺留問題，致使不能按期開栓和保證正常供熱。

三是電廠安全穩(wěn)定運(yùn)行和熱網(wǎng)調(diào)峰問題存在著較大隱患。為了保障供暖，熱電二廠投入1000萬元對(duì)今年春節(jié)發(fā)生故障的1號(hào)爐進(jìn)行了檢修;熱電一廠在資金非常緊張的情況下，對(duì)部分老化、容易發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行了更新。但兩個(gè)電廠都處于滿負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài)，又沒有備用機(jī)組，一旦發(fā)生故障，現(xiàn)有的調(diào)峰手段，僅能保證調(diào)峰鍋爐房周邊局部區(qū)域相對(duì)穩(wěn)定供熱，其他區(qū)域只能處于低溫狀態(tài)、保持不凍，這是一個(gè)非常突出的薄弱環(huán)節(jié)。四是部分中小供熱企業(yè)經(jīng)營困難這主要是一些停產(chǎn)、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制的企事業(yè)單位自管的鍋爐房，這些供熱企業(yè)由于規(guī)模小，設(shè)施老化，供熱效率低，基本上處于勉強(qiáng)經(jīng)營狀態(tài)。今年煤價(jià)持續(xù)上漲及水、電成本加大等原因，使這些企業(yè)的供熱經(jīng)營面臨重重困難。五是低收入群體供熱問題日益突出。

目前我市對(duì)低保特困戶實(shí)行了免收熱費(fèi)的照顧政策，但還有為數(shù)不少的低收入家庭交費(fèi)困難，這部分低收入群體用熱不交費(fèi)的矛盾日益突出，短期內(nèi)仍然無法解決。六是市供熱質(zhì)量尚達(dá)不到省城市供熱條例》規(guī)定晝夜恒溫18度以上的要求。省城市供熱條例》體現(xiàn)了以人為本，對(duì)供熱質(zhì)量提出了高要求，但從實(shí)際出發(fā)，目前我市建筑節(jié)能和供熱設(shè)施狀況的整體水平還不適應(yīng)，特別是2500多座10噸以下的小型鍋爐房，多數(shù)技術(shù)相對(duì)落后。

上述這些問題必須引起我高度重視，正確認(rèn)識(shí)形勢(shì)，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，進(jìn)一步增強(qiáng)全局觀念，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)緊迫感，同心協(xié)力，克難攻堅(jiān)，千方百計(jì)保供熱，維護(hù)熱用戶切身利益，確保社會(huì)穩(wěn)定。

二、深化供熱體制改革，進(jìn)一步提高城市供熱整體水平

面臨的這些突出矛盾和問題，除了由于煤炭價(jià)格上漲等客觀因素外，實(shí)際上是市供熱行業(yè)硬件(如基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè))軟件(如資金、技術(shù)、管理)與現(xiàn)實(shí)需求不適應(yīng)等深層次問題的集中反映。要徹底解決好這些問題，必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以改革統(tǒng)攬供熱事業(yè)發(fā)展的全局，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，重點(diǎn)是解決好市民追求高質(zhì)量的供熱與相對(duì)比較落后的供熱設(shè)施、供熱水平這一主要矛盾。今后一個(gè)時(shí)期，要緊緊抓住我市是國家和省確定的供熱體制改革試點(diǎn)城市的機(jī)遇，按照國家、省供熱體制改革的部署和我市供熱體制改革試點(diǎn)工作總體方案的要求，圍繞振興老工業(yè)基地的大局，堅(jiān)持以人為本、統(tǒng)籌謀劃、突出重點(diǎn)、積極穩(wěn)妥、務(wù)求實(shí)效。市供熱發(fā)展思路和目標(biāo)是以加快建設(shè)大型熱源與集中供熱設(shè)施為主攻方向，以調(diào)整優(yōu)化供熱結(jié)構(gòu)、合理布局、整合資源、規(guī)模經(jīng)營為主要任務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展以熱電聯(lián)產(chǎn)和區(qū)域鍋爐房供熱為主，以電、氣、油等采暖形式為輔的供熱系統(tǒng);穩(wěn)步推進(jìn)用熱的商品化，供熱的社會(huì)化，推進(jìn)供熱技術(shù)進(jìn)步，建立與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)、與城市現(xiàn)代化相配套、可持續(xù)發(fā)展的供熱體制。通過培育和規(guī)范供熱市場，使供熱行業(yè)規(guī)?；?、集約化經(jīng)營有較大突破，城市供熱整體水平有顯著提高。

一)改革傳統(tǒng)的用熱制度，推行用熱商品化、貨幣化。國家供熱體制改革要求停止福利供熱，結(jié)合我市實(shí)際，有條件單位的職工熱費(fèi)要逐步實(shí)現(xiàn)由暗補(bǔ)”改為“明補(bǔ)”本單位自行供熱的職工住宅，也要按規(guī)定收取熱費(fèi)，所有供熱點(diǎn)要積極轉(zhuǎn)換機(jī)制，進(jìn)入市場，這是熱改”一個(gè)關(guān)鍵步驟。目前許多自行供熱單位的后勤供熱已經(jīng)實(shí)施了剝離，這將為我市今后實(shí)施全面改革單位統(tǒng)包的用熱制度奠定了基礎(chǔ)。只有堅(jiān)持“誰用熱、誰負(fù)擔(dān)”原則，停止傳統(tǒng)的福利供熱制度，供、用熱雙方才能真正成為對(duì)等的市場主體，市的供熱市場才能步入良性的發(fā)展軌道，供熱效率和質(zhì)量也將會(huì)得到更大的提高。當(dāng)然，供熱價(jià)格的確定在綜合考慮市場因素、成本構(gòu)成等方面的基礎(chǔ)上，還要更多考慮到市民的承受能力，特別是對(duì)低保特困群體，政府還要建立必要的供熱保障體系。

二)加大建筑節(jié)能和供熱設(shè)施技術(shù)改造的力度，提高能源利用效率和環(huán)境質(zhì)量。市建委要向國家建設(shè)匯報(bào)，并抓緊研究建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)與省供熱條例供熱的技術(shù)性問題。城建系統(tǒng)各有關(guān)部門要積極采取各種有效措施，大力推進(jìn)新型墻體材料、建筑節(jié)能技術(shù)的推廣應(yīng)用和供熱采暖設(shè)施的技術(shù)改造。要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家關(guān)于建筑節(jié)能的各項(xiàng)政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，依法加強(qiáng)調(diào)控管理，各項(xiàng)建筑必須達(dá)到國家規(guī)劃要求的節(jié)能目標(biāo)。要進(jìn)一步提高供熱采暖設(shè)施的技術(shù)水平，新建熱源、熱網(wǎng)、用戶系統(tǒng)一律按照新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范設(shè)計(jì)，現(xiàn)有設(shè)施要有計(jì)劃逐步進(jìn)行改造。要扎實(shí)開展熱計(jì)量試點(diǎn)工作，首先要在符合條件的新建熱源和新的用熱項(xiàng)目上試行計(jì)量收費(fèi)，一旦條件成熟，全市逐步推行。

三)繼續(xù)發(fā)展和完善以集中供熱為主，電、氣、油等多種方式相結(jié)合的城鎮(zhèn)供熱采暖系統(tǒng)。市城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃(年)已經(jīng)編制完畢，全市供熱行政主管部門要按照規(guī)劃要求，加快推進(jìn)全市供熱事業(yè)的發(fā)展。要繼續(xù)抓緊熱電聯(lián)產(chǎn)系統(tǒng)擴(kuò)建工程，要按開發(fā)需求在二環(huán)路以外分期規(guī)劃建設(shè)20座左右，供熱規(guī)模70兆瓦以上的大型熱源廠。要按照供熱規(guī)劃和環(huán)境整治規(guī)劃的要求，分期分批整合現(xiàn)有的分散采暖鍋爐房。要通過調(diào)整，使城區(qū)供熱布局逐步趨于合理，陳舊、老化的供熱設(shè)施得到改造。要切實(shí)抓緊進(jìn)行多熱源聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行、冷熱水聯(lián)供等方面的研究和探索，進(jìn)一步提高熱網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)性、穩(wěn)定性，從根本上解決熱電聯(lián)產(chǎn)調(diào)峰問題，提升供熱的整體水平。

四)加快供熱企業(yè)改革，培育規(guī)范城市供熱市場。本著放開市場、公平競爭的原則，統(tǒng)一管網(wǎng)規(guī)劃、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一市場準(zhǔn)入、統(tǒng)一價(jià)格監(jiān)管的前提下，引導(dǎo)和鼓勵(lì)國有、私有和合作經(jīng)營企業(yè)通過公開競標(biāo)、特許經(jīng)營的方式，進(jìn)入供熱市場。要進(jìn)一步深化國有供熱企業(yè)改革，加快改制步伐，結(jié)合供熱規(guī)劃的實(shí)施及供熱結(jié)構(gòu)、布局的調(diào)整，對(duì)現(xiàn)有供熱企業(yè)、供熱資源進(jìn)行大力度的整合，卸掉包袱，輕裝前進(jìn)，使供熱主體向社會(huì)化、集團(tuán)化、集約化發(fā)展，形成主要由若干資產(chǎn)優(yōu)良、運(yùn)營效率高、社會(huì)信譽(yù)好的企業(yè)經(jīng)營供熱的局面。從根本上解決目前供熱市場存在無序競爭、開發(fā)遺留問題多、部分中小供熱企業(yè)供熱效率低、抵御風(fēng)險(xiǎn)能力差等問題。要加強(qiáng)供熱法制建設(shè)，根據(jù)《省城市供熱條例》修改完善我市供熱管理辦法，把供熱的產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)政策、價(jià)格政策，以及對(duì)供熱市場秩序的規(guī)范進(jìn)一步法制化。要探索建立科學(xué)合理的調(diào)價(jià)機(jī)制。要根據(jù)供熱市場放開、房屋產(chǎn)權(quán)多樣化、用熱交費(fèi)一體化的新情況，充實(shí)加強(qiáng)供熱行業(yè)管理力量，把行業(yè)管理重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到研究制定供熱事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、規(guī)范供熱市場主體行為、維護(hù)供熱市場秩序上來。要盡快健全和完善城區(qū)供熱采暖服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)指標(biāo)和評(píng)估監(jiān)督辦法，建立供熱質(zhì)量責(zé)任追究制度，加強(qiáng)對(duì)供熱合同行為的監(jiān)管，維護(hù)供用熱雙方的合法權(quán)益，建立良好的市場秩序。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，克難攻堅(jiān)，確保本采暖期連續(xù)穩(wěn)定有效的供熱

今年月以來，省委、、市委、市政府高度重視城市供熱工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取匯報(bào)，具體指示。連續(xù)發(fā)了三個(gè)專題會(huì)議紀(jì)要，召開了緊急會(huì)議。市政府多次聽取匯報(bào)，召開專題會(huì)議、市長辦公會(huì)研究工作，結(jié)合我市實(shí)際下發(fā)了保障本采暖期供熱緊急通知。省、市人大及時(shí)了解《省供熱條例》貫徹實(shí)施情況，多次聽取政府有關(guān)部門和供熱企業(yè)、市民意見，依法解釋和求實(shí)處理了相關(guān)問題。省市有關(guān)部門、有關(guān)單位、供熱企業(yè)圍繞本采暖期的供熱準(zhǔn)備，千方百計(jì)克服困難，做了大量有效的工作。特別是相關(guān)政策的協(xié)調(diào)、采暖用煤的采購調(diào)運(yùn)、采暖資金的緊急籌集和撥付，以及供熱設(shè)施檢修等方面，取得可喜進(jìn)展。特別是大型供熱企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)多次赴黑龍江四個(gè)煤礦協(xié)調(diào)落實(shí)煤源和鐵路車皮，采取的措施有些是超常規(guī)的卓有成效的為保證本采暖期的按時(shí)開栓供熱創(chuàng)造了條件。但從目前情況看，面臨的形勢(shì)還是比較嚴(yán)峻的困難多、任務(wù)重、時(shí)間緊的局勢(shì)還沒有完全得到緩解。要確保完成好本采暖期的供熱保障任務(wù)，還需要?jiǎng)訂T城區(qū)方方面面的力量，千方百計(jì)克難攻堅(jiān)，繼續(xù)抓好以下幾項(xiàng)工作。

一)各級(jí)政府和有關(guān)部門要各司其職、各負(fù)其責(zé)確保全體市民溫暖過冬是當(dāng)今各項(xiàng)工作的頭等大事，各級(jí)政府要加強(qiáng)供熱的組織領(lǐng)導(dǎo)和指揮調(diào)度工作，要把供熱工作做為當(dāng)前一項(xiàng)重中之重的任務(wù)來抓，及時(shí)研究和解決本地供熱實(shí)際問題。市區(qū)有關(guān)部門要繼續(xù)按照條塊結(jié)合、逐級(jí)負(fù)責(zé)的原則，協(xié)調(diào)落實(shí)好本轄區(qū)、本系統(tǒng)的供熱保障工作，當(dāng)前供熱困難突出的情況下，采取措施，全力支持供熱企業(yè)挖潛增效，共渡難關(guān)。要繼續(xù)加大熱費(fèi)收繳力度，長各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位要抓緊籌措和按期支付職工熱費(fèi)，本單位自行供熱的要優(yōu)先保證供熱所需資金。凡因組織領(lǐng)導(dǎo)不力，對(duì)居民供熱造成較大影響，引發(fā)社會(huì)不安定因素，要嚴(yán)肅追究責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的責(zé)任。

二)要切實(shí)抓好今年完工建設(shè)工程的供熱工作。凡計(jì)劃今年竣工的新建、改建、擴(kuò)建的城市供熱工程，要抓緊進(jìn)行后期施工和設(shè)備安裝、調(diào)試，確保按期投產(chǎn)。計(jì)劃本采暖期交工的用熱項(xiàng)目，要抓緊落實(shí)供熱配套措施，抓緊供、用熱銜接，確保按期投產(chǎn)用熱。

三)要抓緊制定有關(guān)應(yīng)急預(yù)案供熱主管部門和供熱單位要認(rèn)真制定、落實(shí)采暖期供熱保障工作方案和應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生問題，要采取緊急調(diào)度措施，特別是要保證應(yīng)急資金、應(yīng)急煤炭、應(yīng)急搶修及時(shí)到位。要充分發(fā)揮熱電聯(lián)網(wǎng)、區(qū)域集中供熱企業(yè)骨干作用，充分調(diào)動(dòng)中小型供熱企業(yè)的積極性，確保供熱局勢(shì)的穩(wěn)定。熱電廠要堅(jiān)持以熱定電”熱源單位、供熱單位要盡快就熱費(fèi)結(jié)算、運(yùn)行參數(shù)等進(jìn)行磋商，盡早簽定供用熱合同，進(jìn)一步規(guī)范廠、網(wǎng)協(xié)調(diào)運(yùn)作機(jī)制。認(rèn)真落實(shí)熱網(wǎng)調(diào)峰措施，為提高熱電聯(lián)產(chǎn)供熱的可靠性，一、二電廠加強(qiáng)設(shè)備檢修的基礎(chǔ)上，熱力集團(tuán)、供熱公司要充分發(fā)揮東嶺、西廣、長白鍋爐房調(diào)峰作用，根據(jù)參與大網(wǎng)調(diào)峰需要，對(duì)鍋爐、管網(wǎng)檢修到位，一旦電廠發(fā)生故障，調(diào)峰鍋爐房要及時(shí)啟動(dòng)，緩解大網(wǎng)降溫幅度，保證供熱局勢(shì)的穩(wěn)定。各中小供熱企業(yè)要加強(qiáng)管理，搞好設(shè)施檢修和燃煤儲(chǔ)備，確保正常供熱。要認(rèn)真研究當(dāng)前供熱企業(yè)面臨的經(jīng)營困難問題，積極爭取和落實(shí)國家、省給予的相關(guān)扶持政策。

四)要進(jìn)一步加強(qiáng)整頓和規(guī)范供熱秩序。各供熱單位要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)供熱的法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，健全完善收費(fèi)、運(yùn)行、測溫、搶修、服務(wù)等各項(xiàng)制度，公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和投訴電話，加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)行和服務(wù)管理，切實(shí)履行供熱合同，保證供熱質(zhì)量。本采暖期內(nèi)，居民室內(nèi)主要房間(臥室、起居室)供熱平均溫度不低于攝氏18度。現(xiàn)有供熱單位，包括自行供熱的企事業(yè)單位，要認(rèn)真執(zhí)行省、市有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格履行供熱協(xié)議，采取有效措施，努力克服困難，確保供熱。不允許棄而不管，隨意停熱和推卸供熱責(zé)任，對(duì)擅自棄管停熱的要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人的責(zé)任。特別是對(duì)已收費(fèi)不供熱，或者卷熱費(fèi)而逃的供熱企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員，堅(jiān)決懲處，決不姑息，構(gòu)成嚴(yán)重犯罪行為的移交司法機(jī)關(guān)，依法從重從快處理。

五)供熱企業(yè)要抓緊進(jìn)行開栓前的各項(xiàng)檢修工作。本采暖期供熱起止時(shí)間為年月日至年月日。月日零時(shí)各供熱單位必須開栓供熱。當(dāng)前最緊急的工作就是各供熱單位利用開栓前一周時(shí)間，抓緊進(jìn)行一次供熱設(shè)施檢修、煤炭儲(chǔ)備、鍋爐注水等各項(xiàng)供熱工作的最后檢查，發(fā)現(xiàn)問題，要立即進(jìn)行整改。對(duì)自行解決有困難的要及時(shí)向市區(qū)供熱主管部門匯報(bào)，認(rèn)真協(xié)調(diào)解決。要繼續(xù)加大煤炭采購、調(diào)運(yùn)力度，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，專人蹲點(diǎn)，不間斷地進(jìn)煤，力爭多儲(chǔ)一些，以確保正常供熱。

六)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化監(jiān)督，確保供熱。長各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，熱費(fèi)收繳、設(shè)施維護(hù)管理、供熱運(yùn)行服務(wù)等方面要加強(qiáng)溝通與配合，各負(fù)其責(zé)地及時(shí)解決供、用熱過程中發(fā)生的問題。對(duì)供熱重點(diǎn)信訪問題，尤其是越級(jí)訪、集體訪，要嚴(yán)格按照信訪責(zé)任制的要求，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)要按照調(diào)度指令及時(shí)到位。市供熱行政主管部門要依法加強(qiáng)供熱管理，結(jié)合今冬供熱實(shí)際，對(duì)存在突出問題的供熱點(diǎn)要搞好排查，盡可能把問題解決在開栓、供熱之前。要加強(qiáng)供熱運(yùn)行服務(wù)的監(jiān)督管理，對(duì)供熱運(yùn)行服務(wù)情況，經(jīng)常進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真督促解決。要實(shí)行供熱質(zhì)量責(zé)任追究制度，對(duì)居民反映的供熱問題，要認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查，跟蹤督促整改，嚴(yán)肅查處違章供、用熱熱行為。

七)要搞好供熱輿論宣傳冬季供熱是直接關(guān)系市民生活和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一件大事，供熱事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展離不開社會(huì)各界和新聞界的參與、理解和支持。長機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、部隊(duì)、學(xué)校、新聞單位，都要結(jié)合落實(shí)當(dāng)前的供熱保障工作，加強(qiáng)供熱形勢(shì)、供熱政策、供熱改革、供熱措施等方面的宣傳。新聞單位要把握正確輿論導(dǎo)向，注意政策性和社會(huì)穩(wěn)定。注重宣傳在當(dāng)前供熱形勢(shì)嚴(yán)峻的條件下，千方百計(jì)采取措施保供熱的典型事例，同時(shí)也要對(duì)有條件供熱而棄管不供的單位公開曝光。要盡快建立和完善全民參與機(jī)制、監(jiān)督約束機(jī)制，讓市民都能了解有關(guān)供熱困難，取得群眾的支持和理解。

供暖企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)【篇8】

作為一名供暖公司檢修員，我感覺這一年是非常充實(shí)且充滿挑戰(zhàn)的一年。我在這個(gè)職位上經(jīng)歷了各種各樣的情況，從水冷卻塔系統(tǒng)到空調(diào)系統(tǒng)，從鍋爐到管道系統(tǒng)，我需要對(duì)一切設(shè)備進(jìn)行檢查，修繕和維護(hù)。下面我將分享我過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。

一年來，我總共參與了10多次現(xiàn)場檢修，大多數(shù)都是在晚上和周末。雖然這意味著我錯(cuò)過了很多家庭聚會(huì)，但是我非常享受和盡力完成我的工作。這些檢修任務(wù)是我挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)，讓我能夠在困難的環(huán)境下保持冷靜和自信。

在一次檢修中，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題：壓力調(diào)節(jié)器的彈簧失去了彈性，導(dǎo)致高壓氣體進(jìn)入系統(tǒng)。這很危險(xiǎn)，因?yàn)樗赡軙?huì)導(dǎo)致爆炸。我立即通知了我的上級(jí)，并確保了該問題得到解決。這個(gè)經(jīng)歷讓我懂得了職責(zé)和謹(jǐn)慎的重要性。

除了現(xiàn)場檢修，我還要檢查供暖系統(tǒng)和冷卻塔的水質(zhì)，并檢查這些設(shè)備的維護(hù)記錄。我必須確保設(shè)備正常運(yùn)行，以便避免意外事件的發(fā)生。我要求我的團(tuán)隊(duì)每周更新和記錄設(shè)備的運(yùn)行狀況和問題，以便我們可以及時(shí)解決問題。

一年來，我學(xué)到了很多技能和知識(shí)來解決各種各樣的問題。我不僅需要了解設(shè)備的機(jī)械原理，還需要了解化學(xué)權(quán)限、工程安全和各種維修技能。每一次問題的解決都需要我的全面技能，我非常興奮能夠?qū)W習(xí)和成長。

我與我的同事們一起工作，我們相互支持和幫助。我非常感激他們的合作，因?yàn)橥ㄟ^團(tuán)隊(duì)合作我們已經(jīng)解決了許多問題。在這種環(huán)境下，我們能夠以更有效的方式工作，并提高服務(wù)質(zhì)量。

總之，我很高興我能夠成為供暖公司的一員，并為客戶提供出色的服務(wù)。這一年的經(jīng)歷讓我變得更加謹(jǐn)慎，職責(zé)感也更強(qiáng)。我期待著未來的挑戰(zhàn)并把所學(xué)到的應(yīng)用到我的工作中。

供暖企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)【篇9】

集中供暖公司年終總結(jié)

一年的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬即逝。在這一年中，集中供暖公司經(jīng)歷了無數(shù)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，經(jīng)受了市場的洗禮和客戶的檢驗(yàn)，也創(chuàng)造了許多輝煌的成績和經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司過去一年的工作進(jìn)行了全面的總結(jié)和分析，制定了新的計(jì)劃和目標(biāo)，為未來的發(fā)展指明了方向。

一、市場環(huán)境分析

隨著國家經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平不斷提高，對(duì)生活品質(zhì)和舒適度的要求也越來越高。同時(shí)隨著環(huán)保政策的加強(qiáng)和惡劣氣候的影響，人們對(duì)采暖效果和安全性的要求也變得越來越苛刻。在這種市場環(huán)境下，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，集中供暖公司不斷獲得市場的認(rèn)可和支持，順利地發(fā)展壯大了自己的業(yè)務(wù)。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況

在過去的一年中，集中供暖公司在不斷的自我完善和提升的基礎(chǔ)上，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，大力推廣公司的產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大了市場覆蓋面。公司的主營業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)良好，市場占有率逐步增加，業(yè)績得到了進(jìn)一步提升。

同時(shí)，在服務(wù)質(zhì)量方面，集中供暖公司不斷進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)水平和客戶滿意度，積極推進(jìn)客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化，贏得了廣大客戶的信賴和支持。

三、經(jīng)營管理情況

在經(jīng)營管理方面，集中供暖公司實(shí)行科學(xué)的管理模式，不斷完善管理制度和流程，加強(qiáng)內(nèi)部管理和監(jiān)督，提高了企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)效率和效益。同時(shí)，公司在員工的培訓(xùn)和激勵(lì)上也下了大功夫，為公司員工提供了良好的發(fā)展機(jī)會(huì)和平臺(tái)，創(chuàng)造了良好的企業(yè)文化氛圍和團(tuán)隊(duì)合作精神。這使得公司管理能力和執(zhí)行能力得到了進(jìn)一步提升。

四、未來展望

展望未來，集中供暖公司將繼續(xù)以提高品質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)、強(qiáng)化管理為核心，不斷推動(dòng)業(yè)務(wù)拓展，不斷提升品牌價(jià)值和市場競爭力。同時(shí)，公司還將充分利用新的科技手段和創(chuàng)新產(chǎn)品，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足不斷變化的市場和客戶需求。

總之，集中供暖公司在過去一年中取得了令人矚目的成績和經(jīng)驗(yàn)，并為未來的發(fā)展制定了明確的計(jì)劃和目標(biāo)。相信在公司全體員工的共同努力下，集中供暖公司一定會(huì)開創(chuàng)更加廣闊的未來。

供暖企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)【篇10】

集中供暖公司年終總結(jié)

對(duì)于集中供暖公司來說，每年的年末都是一個(gè)非常重要的節(jié)點(diǎn)。這時(shí)候，我們需要對(duì)過去一年的工作進(jìn)行全面的總結(jié)，對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行深入的分析，以期對(duì)未來的工作有更為精準(zhǔn)的規(guī)劃和思考。因此，今天我們就來為大家詳細(xì)介紹一下我們公司，即集中供暖公司在今年的年終總結(jié)中做出的深入思考和總結(jié)。

1. 工作進(jìn)展情況

首先，作為一家集中供暖公司，我們的工作內(nèi)容主要是提供暖氣供應(yīng)服務(wù)。因此，在去年，我們一直在努力確保全市民眾在嚴(yán)冬的時(shí)候，都能夠得到良好的暖氣供應(yīng)服務(wù)。通過全體員工的不斷努力，我們成功地將供暖時(shí)間縮短，提高了供暖質(zhì)量，并且有效地預(yù)防了一系列的供暖事故。這些工作的成果，正是我們近年來最引以為傲的成就之一。

此外，在去年我們還開始了一項(xiàng)新的工作。這個(gè)工作主要是為了將我們的服務(wù)范圍擴(kuò)大到全市所有的居民。我們認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不應(yīng)該只提供給一部分人享有，大家都應(yīng)該得到平等的待遇。針對(duì)這個(gè)目標(biāo)，我們通過各種途徑相繼推廣了我們的服務(wù)，通過迅速的反應(yīng)、優(yōu)質(zhì)的供暖質(zhì)量，以及極具競爭力的供暖價(jià)格，來對(duì)市場進(jìn)行競爭，并取得了明顯的成效。

總體來說，工作進(jìn)展情況在去年是令人滿意的。我們的確取得了很多進(jìn)展，這些進(jìn)展在大大提升了我們?cè)谑袌龅母偁幜?。?dāng)然，盡管現(xiàn)有的成績是令人喜歡的，但我們?nèi)詰?yīng)該保持謙虛和謹(jǐn)慎，并且不斷提升我們的水平和能力。

2. 工作問題總結(jié)

在工作中，遇到問題這種情形在我們工作中是不可避免的。問題的存在一方面可以促使我們做得更好，但另一方面也往往會(huì)帶來各種不利的影響和后果。因此，在年終總結(jié)中，我們比較重視這一方面的工作總結(jié)。對(duì)我們?cè)谌ツ暧龅降膯栴}進(jìn)行進(jìn)行深入剖析，找出問題來源和解決辦法，這些都是我們總結(jié)工作中需要關(guān)注的方面。

去年我們也遇到了一些問題，其中比較突出的有以下幾個(gè)方面：

首先，針對(duì)我們的服務(wù)范圍所涉及的客戶，我們需要提供更全面、更多樣化的服務(wù)。我們需要了解不同客戶的需求，并采取不同的策略、方案，在不同的場景下為客戶提供量身定制的服務(wù)。

其次，我們還需加強(qiáng)與客戶的溝通。我們應(yīng)該更加有效地與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)作，充分聽取他們的反饋意見，了解客戶對(duì)我們服務(wù)的期望和需求，并根據(jù)客戶的反饋意見進(jìn)行針對(duì)性改進(jìn)。

除此之外，在技術(shù)方面，我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)供暖設(shè)備的維護(hù)、更新、升級(jí)等方面的考慮，提高我們的技術(shù)水平和能力，從而為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和質(zhì)量。

3. 未來工作規(guī)劃

在年末總結(jié)中，未來的工作規(guī)劃也是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。我們需要對(duì)自己的計(jì)劃進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和布局，在未來的工作中有更為清晰、更為明確的目標(biāo)和方向。

針對(duì)目前面臨的問題和機(jī)遇，我們將在未來的工作中重點(diǎn)推進(jìn)以下幾個(gè)方面的任務(wù)：

首先，鞏固我們當(dāng)前已有的市場位置。我們認(rèn)為供暖市場還有很大的潛力，我們將繼續(xù)保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造如此優(yōu)秀的品牌形象，從而鞏固我們當(dāng)前的市場地位。

其次，推進(jìn)我們的服務(wù)擴(kuò)展計(jì)劃，留意生態(tài)環(huán)境和性能增強(qiáng)兩個(gè)關(guān)鍵焦點(diǎn)，構(gòu)筑品牌優(yōu)勢(shì)，為我們擴(kuò)大市場提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。

最后，我們還需要吸引更多的高級(jí)人才，進(jìn)駐我們公司的行業(yè)團(tuán)隊(duì)。我們相信，只有有才、有能力、有經(jīng)驗(yàn)的人才才能夠帶來創(chuàng)新和創(chuàng)造力，進(jìn)一步提高我們的業(yè)務(wù)質(zhì)量和水平。

4. 總結(jié)

作為一家集中供暖公司，我們始終認(rèn)為，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和質(zhì)量是我們最重要的任務(wù)。通過今年對(duì)我們工作的總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)，我們?cè)谠摲矫嬉呀?jīng)取得了不錯(cuò)的成果。當(dāng)然，我們必須繼續(xù)謹(jǐn)慎地分析自己的工作品質(zhì)，找出自己的優(yōu)勢(shì)和不足，以便更好地優(yōu)化和完善我們的服務(wù)體系。并且，我們還將大力推進(jìn)我們的服務(wù)拓展 plan，以期為更多的客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)?？傊?，我相信我們的未來會(huì)更為美好，未來的總結(jié)充滿著更大的希望和機(jī)遇。

供暖企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)【篇11】

為了保證20__年度的供暖期供熱工作的順利進(jìn)行，公司全體員工大力開展節(jié)能降耗工作，在員工們的共同努力下，廣大居民在溫暖舒適中度過了持續(xù)低溫的寒冬。針對(duì)室外環(huán)境溫度持續(xù)偏低的實(shí)際，公司適時(shí)提高了供暖溫度，并及時(shí)受理用戶投訴，處理和測溫，使供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高。回顧20__—20__年度的供熱工作，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?，安全生產(chǎn)和供熱質(zhì)量雙達(dá)標(biāo)。這些成績是在全體員工的共同努力下取得的?？偨Y(jié)起來，我們主要抓了以下幾個(gè)方面：

一、用先進(jìn)文化理念指導(dǎo)安全工作

我公司要求司化人員牢固樹立生命高于一切，責(zé)任重于泰山的安全理念，視安全為生命之魂，幸福之基，效益之本，穩(wěn)定之源，一絲不茍地認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行國家、集團(tuán)公司及礦指標(biāo)精神，學(xué)習(xí)先進(jìn)文化理念，積極開展比學(xué)習(xí)、比技術(shù)、一幫一、一對(duì)一活動(dòng)及崗位練兵活動(dòng)，使司化人員理論知識(shí)和實(shí)際操作技能進(jìn)一步提升，為干好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、健全安全管理制度，規(guī)范安全管理

年初，礦分管領(lǐng)導(dǎo)與鍋爐安全管理人員簽定了安全責(zé)任書，司化人員每人寫出了一份安全保證書，形成了自保、互保、聯(lián)保體系，在對(duì)物業(yè)公司和水暖隊(duì)合并后制度不全的現(xiàn)象，修改完善了各崗位的安全責(zé)任制、安全管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、安全隱患及應(yīng)急預(yù)防措施，并統(tǒng)一印制、張貼，以規(guī)范的管理制度形成了員工保班組、班組保全礦的安全責(zé)任保障體系，一年來未發(fā)生一起鍋爐設(shè)備及人身事故。

三、狠抓職工安全教育培訓(xùn)，營造安全文化氛圍

為提高司化人員操作技能及理論水平，我公司積極制訂司化人員培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)司化人員認(rèn)真開好每周五的安全學(xué)習(xí)會(huì)，對(duì)一周存在的問題進(jìn)行總結(jié)，員工們相互找差距、提建議，查找自己本崗位設(shè)備運(yùn)行中不足之處，利用周二學(xué)習(xí)時(shí)間，聘請(qǐng)老師講鍋爐運(yùn)行方面理論知識(shí)、操作心得及事故案例，每周出一個(gè)鍋爐知識(shí)習(xí)題，要求司化人員下去思考，下周提問、解答，積極開展崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)，全年共開展司化理論考試4次，組織崗位練兵4次，參訓(xùn)人員達(dá)到100%。

四、加大設(shè)備運(yùn)行期間維護(hù)保養(yǎng)力度，杜絕各類故障的發(fā)生

在冬季設(shè)備運(yùn)行期間，我公司狠抓鍋爐及輔屬設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，配備兩名專職維修工搞日常維護(hù)，要求班班檢查安全附件的完好情況，搞好每周一次安全閥的試驗(yàn)檢查工作及每周一次減速箱、爐排大軸、水泵等設(shè)備的注油工作，技術(shù)員每周對(duì)檢修記錄進(jìn)行復(fù)查，要求維護(hù)保養(yǎng)期間不能遺漏任何一臺(tái)設(shè)備、任何一個(gè)部位、任何一個(gè)附件，從而實(shí)現(xiàn)了設(shè)備的高效、安全運(yùn)行。

五、節(jié)能降耗、技術(shù)革新工作顯著

小改小革、修舊利廢、技術(shù)革新工作一直是我公司節(jié)能的主題。

一是嚴(yán)把節(jié)煤關(guān)。在煤的運(yùn)輸過程及日常管理工作中，嚴(yán)格管理，狠抓煤的燃盡工作;在操作上，要求司爐人員根據(jù)外網(wǎng)負(fù)荷情況，及時(shí)調(diào)整爐排轉(zhuǎn)速、煤層厚度及鼓、引風(fēng)機(jī)風(fēng)量，使煤的燃盡率大幅度提高，由以前的70%提高到96%，和去年相比節(jié)煤1680噸。

二是嚴(yán)把節(jié)電關(guān)。在各個(gè)鍋爐房都對(duì)補(bǔ)水泵采用了變頻調(diào)速技術(shù)，降低了耗電量。

三是嚴(yán)把節(jié)水關(guān)。維修班組堅(jiān)持定時(shí)對(duì)外網(wǎng)進(jìn)行巡查，防止了跑、冒、漏的發(fā)生，使耗水量得到了有效控制。

四是嚴(yán)把環(huán)保關(guān)。要求各鍋爐房采取有效措施確保煙塵排放達(dá)標(biāo)，做到爐渣日產(chǎn)日清，滿足環(huán)保要求。

1、管網(wǎng)年久失修，腐蝕嚴(yán)重，跑冒滴漏現(xiàn)象嚴(yán)重，嚴(yán)重浪費(fèi)水資源。

2、一采區(qū)工業(yè)鍋爐2#爐使用年限長達(dá)20年，已超過服務(wù)年限，維護(hù)困難，且年維修費(fèi)用較高。

3、外包鍋爐房管理難度大，工作安排后落實(shí)不了。

4、員工綜合素質(zhì)不高，服務(wù)質(zhì)量觀念淡薄。在這個(gè)采暖期，出現(xiàn)了用戶多次打電話反映問題，但我們的維修人員沒有及時(shí)去處理，最后用戶反映到公司調(diào)度室和公司領(lǐng)導(dǎo)，給公司造成了惡劣的負(fù)面影響，損害了公司的利益。今后，加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量觀念的教育，努力提高員工的綜合素質(zhì)，為公司提升服務(wù)質(zhì)量做出積極的貢獻(xiàn)。

六、20__年夏季檢修工作安排

1、根據(jù)鍋爐冬季運(yùn)行情況及存在問題及時(shí)制定各鍋爐房夏季檢修計(jì)劃。

2、技術(shù)員及時(shí)編制審批夏季檢修安全技術(shù)措施，并組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，確保檢修安全。

3、檢修完畢后管理人員組織相關(guān)科室做好夏季檢修驗(yàn)收工作，驗(yàn)收嚴(yán)格按照鍋爐及附屬設(shè)備檢修標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。

4、各鍋爐房負(fù)責(zé)人做好鍋爐檢修記錄，技術(shù)員要做好開工、竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

5、班組長負(fù)責(zé)開好班前會(huì)，做好鍋爐操作人員和維修人員的日常安全培訓(xùn)工作。

供暖企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)【篇12】

集中供暖公司年終總結(jié)

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間已經(jīng)悄悄地流逝。這一年，我們集中供暖公司在市場競爭中頑強(qiáng)拼搏，在技術(shù)創(chuàng)新中不斷突破，在品質(zhì)管理上不斷追求卓越?，F(xiàn)在，讓我們一起來回顧一年來的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，展望未來。

一、工作回顧

1、業(yè)務(wù)拓展

今年，我們進(jìn)一步拓展了業(yè)務(wù)范圍，增加了新型供暖方式開發(fā)，如太陽能、地源熱泵等。同時(shí)，我們不斷挖掘市場潛力，在城市的新建住宅區(qū)或商業(yè)中心設(shè)立分站，以拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)。

2、技術(shù)創(chuàng)新

為了提升品質(zhì)，我們不斷投資技術(shù)創(chuàng)新，研發(fā)出一系列新產(chǎn)品，如基于二氧化碳分離技術(shù)的超低排放空氣預(yù)處理系統(tǒng)，等離子氧化技術(shù)在取水口處理、流量計(jì)清洗的應(yīng)用等。這些技術(shù)的應(yīng)用加快了我們的供暖系統(tǒng)的升級(jí)換代。

3、品質(zhì)管理

我們一直堅(jiān)信，品質(zhì)就是我們的生命線。今年，我們通過采購高質(zhì)量的材料和嚴(yán)格控制每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，才能保證我們所生產(chǎn)的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。此外，我們完善了質(zhì)量檢測機(jī)制，建立質(zhì)量管理檔案，做到了每一道手工環(huán)節(jié)都有明確的操作規(guī)程和指導(dǎo)手冊(cè)。

二、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1、優(yōu)化服務(wù)

我們認(rèn)識(shí)到，在市場競爭中，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)能贏得用戶的信任和支持。因此，我們努力優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶滿意度。我們不斷聽取用戶的反饋意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，讓客戶感受到我們真誠的關(guān)懷。

2、強(qiáng)化人才培養(yǎng)

科技不僅是我們發(fā)展的決定性因素，更是人才的導(dǎo)向。因此，我們不斷加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提升員工技能。我們定期邀請(qǐng)專家學(xué)者授課，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情。同時(shí)，我們注重員工的晉升機(jī)會(huì)，通過制定科學(xué)合理的薪酬政策，激發(fā)員工的工作熱情和積極性。

3、打造品牌形象

品牌形象是我們企業(yè)的核心競爭力。我們不斷開拓市場，整合資源，提高品牌知名度，加強(qiáng)品牌形象塑造。我們注重與客戶的互動(dòng)，倡導(dǎo)共贏、共同成長的理念，樹立起良好的企業(yè)形象。

三、展望未來

遺憾和成就，都是一年的過去。展望未來，我們要立足當(dāng)下，瞄準(zhǔn)未來。我們將繼續(xù)借助新科技和新品牌的戰(zhàn)略，開發(fā)新產(chǎn)品，培育獨(dú)具特色的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；我們還將不斷提升員工技能，深入推行企業(yè)文化和品質(zhì)管理的理念，并加強(qiáng)企業(yè)信用和公信力的建設(shè)，為行業(yè)贏得更多的信任和支持。

總之，回顧過去一年，我們走過了坎坷和曲折，也取得了可喜的成績。在未來，我們將保持以人為本、質(zhì)量為先的原則，繼續(xù)為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。相信，在我們的共同努力下，就能夠開拓更廣闊的市場，迎來更美好的明天！

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企業(yè)年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)

把握光陰就好比把握現(xiàn)在，不知不覺間這一階段的工作已進(jìn)入收尾階段，在經(jīng)歷過這段時(shí)間的辛苦奮斗后就可以對(duì)這一階段的工作做總結(jié)。工作總結(jié)使人了解經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的核心所在，工作總結(jié)分成哪些部分？下面的內(nèi)容是小編為大家整理的企業(yè)年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)，供你參考，希望能夠幫助到大家。

企業(yè)年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇1)

轉(zhuǎn)眼間20__年即將離我們而去，光陰似箭，歲月匆匆，時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發(fā)現(xiàn)過去的一年是充實(shí)而又精彩的一年，內(nèi)心感慨萬千，新的一年即將開始，在我們昂首期待未來的時(shí)候，在這里對(duì)過去一年的工作做一個(gè)回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。

一、增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高設(shè)計(jì)水平

對(duì)于今年剛剛?cè)肼毜奈襾碚f，從事施工圖設(shè)計(jì)工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。在剛剛過去的一年多來，我盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境，融入到設(shè)計(jì)院這個(gè)集體中。這期間完成了一些項(xiàng)目，特別是對(duì)__項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，將對(duì)于施工圖設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)上升到更高層次的水平。通過做這些工作，對(duì)景觀工程的認(rèn)識(shí)逐步提高，與各配合專業(yè)的連接與協(xié)作更加全面，設(shè)計(jì)進(jìn)度時(shí)間安排更加合理，在此期間，通過整理設(shè)計(jì)資料，分析甲方意見，鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到做任何工作都要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，處理好同事間的關(guān)系，與集團(tuán)各部門之間聯(lián)系的重要性。

通過不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識(shí)加以應(yīng)用，逐步提高完善自己的專業(yè)技能，領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)工作的核心，本著集團(tuán)“專業(yè)專注客戶至上”的服務(wù)理念，積極響應(yīng)、倡導(dǎo)“進(jìn)取精神、團(tuán)隊(duì)精神、主人翁精神、實(shí)干精神”的企業(yè)精神，為設(shè)計(jì)院的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高

通過工作實(shí)踐，使我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這期間我自學(xué)各類規(guī)范圖集，閱讀大量優(yōu)秀設(shè)計(jì)項(xiàng)目，這樣下來感覺自己還是有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定的設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)，爭取工作的積極主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)進(jìn)取

在過去的一年里，我嚴(yán)格要求自己，遵守規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事堅(jiān)守工作崗位，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，加班加點(diǎn)，毫無怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

企業(yè)年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇2)

20xx年，我加入到了x支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報(bào)：

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買x不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年來，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?；厥滓荒赀^來，在對(duì)取得成績欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

企業(yè)年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇3)

伴隨著20xx年的逝去，將要迎接新的20xx年。進(jìn)入20xx年年底，也到了要做自己的年終工作的總結(jié)了。為了更好的吸收這一年的工作教訓(xùn)，以及總結(jié)收獲，我做了如下個(gè)人的年終工作總結(jié)：

一、思想得到成長

一年下來，在工作中，我逐漸轉(zhuǎn)變了自己的思想，讓思想得到了成長。原來自己的思想是稍幼稚的，很多事情都不是考慮的很細(xì)致，思考問題也不能有進(jìn)一步的提高，總是處于一個(gè)不成熟的時(shí)期。但是現(xiàn)在經(jīng)過一年的工作后，我的思想高度提高了，我更加注重企業(yè)的理念，不再以自己為主，我懂得了為公司考慮，明白長遠(yuǎn)的發(fā)展才是可取的。思想更加寬泛，不再是狹隘的，這是一個(gè)大轉(zhuǎn)變。感謝這一年在工作獲得這樣的成長，真正的變成熟了，不只是身體的成熟，而是思想的成熟。

二、學(xué)習(xí)能力提高

20xx年，在企業(yè)我跟著大家一起工作的同時(shí)，也學(xué)會(huì)更多處理事情的方法，學(xué)習(xí)能力逐步提高。原來的我是一個(gè)要?jiǎng)e人推一把才動(dòng)一步的，所以總是處在原地打轉(zhuǎn)，不能前進(jìn)。通過領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的引導(dǎo)，我知道主動(dòng)學(xué)習(xí)的好處，也懂得了自我學(xué)習(xí)。平時(shí)工作遇到問題，不會(huì)是放在一邊，又或者是事事都要麻煩別人了，我開始自己上網(wǎng)尋找方法，開始主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，并努力的查找書籍。因著這樣的改變，我這一年學(xué)到的東西是以前的幾倍，更多是能力不斷的得到提高。這樣的收獲是巨大的，原來只要自己愿意向前踏一步，就可以不用留在原地踏步了。

三、工作的成績

這一年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我完成了自己所有的工作，并且提出了很多對(duì)公司建設(shè)的意見，幫助大家解決了一些工作上遇到的問題。我成功協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)出差，完成幾項(xiàng)大單子的成功簽約。創(chuàng)新了企業(yè)的工作環(huán)境，給企業(yè)所有人提供了應(yīng)該更好更溫馨的辦公環(huán)境，這樣也提高了大家的工作積極性，在辦公室里更加的和睦，工作上也更加團(tuán)結(jié)。參加了企業(yè)舉辦的一系列培訓(xùn)活動(dòng)，并在培訓(xùn)后拿到優(yōu)秀證書。

新舊進(jìn)行交替，工作進(jìn)行總結(jié)，就是為新工作提供經(jīng)驗(yàn)，幫助明年自己的工作更好的去發(fā)展。我知道這一年的輝煌最后只會(huì)成為過去，所以我更向往未來的工作，帶著期盼迎接新一年，我相信會(huì)做出一些更好成績出來的。

企業(yè)年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇4)

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼20XX年年關(guān)已到，我到xx公司也有一年時(shí)間了。這是緊張又充實(shí)的一年，xx公司見證了我從無到有。從今年xx月xx號(hào)進(jìn)公司以來的一年，對(duì)我來說是一個(gè)成長的過程，我從一名經(jīng)驗(yàn)淺薄的應(yīng)屆生，逐漸成長為一名具備一定專業(yè)知識(shí)的采購職員。面對(duì)這一年，xx公司所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了今年市場經(jīng)濟(jì)低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經(jīng)受住了考驗(yàn)而驕傲自豪。

20XX年初，我以應(yīng)屆生身份來xx公司實(shí)習(xí)，這是我從學(xué)校走向社會(huì)的第一步，是人生道路上一個(gè)很重要的起點(diǎn)。眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上?；厥走@一年，我在xx的取得的進(jìn)步都?xì)v歷在目，每一個(gè)進(jìn)步都值得我驕傲。正是因?yàn)橛辛艘粋€(gè)良好的平臺(tái)和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應(yīng)工作，一步步走向成熟。

工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對(duì)我們應(yīng)屆生來說剛走上工作崗位是理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識(shí)。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年。就這一年的工作我做一個(gè)簡單的總結(jié)，匯報(bào)我在xx公司一年來取得的成績以及自己的不足。

一、個(gè)人成長方面

1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔(dān)憂某些問題，學(xué)校三點(diǎn)一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就可以，而在工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。

2、計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。在采購部工作的一年中，我每天都整理工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點(diǎn)。

3、處處留心皆學(xué)問。這是我畢業(yè)的時(shí)候?qū)煂?duì)我講的一句話，對(duì)這句話并沒有給我多說什么，但在工作當(dāng)中我深有體會(huì)，初到采購部我把仔細(xì)閱讀以往的采購合同。在整理過程中我仔細(xì)的看了一下采購合同的內(nèi)容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個(gè)結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會(huì)思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做。

4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，但我并沒有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因?yàn)檫@些小事情改變了我對(duì)工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關(guān)重要。在xx有一群樂于幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡單的電子元器件，到產(chǎn)品特征、市場情況，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向，使我更有針對(duì)性地提高自己的工作能力。

5、認(rèn)識(shí)的提高。以前我只泛泛認(rèn)為采購就是買東西，簡單的金錢與物質(zhì)的交易，只要價(jià)格合適、質(zhì)量過關(guān)那就可以。通過工作才知道其實(shí)不然，這個(gè)簡單的買賣關(guān)系并不簡單。保證適時(shí)適地適質(zhì)適價(jià)都是采購過程中必須滿足的要求。進(jìn)入xx，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一。特別采購是公司供應(yīng)鏈中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，要求我們以滿足市場和生產(chǎn)需求為準(zhǔn)繩，任何錯(cuò)誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失。所以說采購崗位需要的是完美的人，是有根據(jù)的。我自覺自己離要求還有很遠(yuǎn)，但是我一步步向這個(gè)方向靠近。我會(huì)通過自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購工作者。

二、工作方面

自入職以來，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在部門同事的言傳身教下，我很快融入xx公司。從基本的物料庫存查詢開始，到下訂單，收貨入庫等工作都很快上手。

要說這一年積累的經(jīng)驗(yàn)，我首先學(xué)會(huì)的是核價(jià)，不管采購任何一種物料，在采購前應(yīng)熟悉它的價(jià)格組成，了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價(jià)格，為自己的準(zhǔn)確核價(jià)打下基礎(chǔ)。這樣談判時(shí)，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝。現(xiàn)今的社會(huì)是一個(gè)電子化的社會(huì)，作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息，地域差別等。只有了解了市場，才真正了解了所需產(chǎn)品的價(jià)格定位，為采購活動(dòng)做好先期準(zhǔn)備。

公司內(nèi)部的溝通很重要，特別像我一樣，剛進(jìn)公司的新人來說，尤為重要。八月份公司xxx項(xiàng)目采購任務(wù)下來了，這個(gè)項(xiàng)目在鈑金件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開始我并未發(fā)現(xiàn)有這個(gè)的情況，等訂單下了以后，問題才從供應(yīng)商處反饋到我這里，我即使和已調(diào)任其他部門的前任同事溝通，才逐漸解決了這些問題。沒了解清楚我就做出了決定，后果是非常嚴(yán)重的，所幸此次并未造成經(jīng)濟(jì)損失和生產(chǎn)的延誤。這個(gè)事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的情況下才做決定，才不會(huì)造成損失。

三、存在不足

我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為xx公司多做一些貢獻(xiàn)，但離領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)工作的要求還存在一定的距離。譬如我的產(chǎn)品知識(shí)、工作系統(tǒng)性、邏輯性還不能完全達(dá)到采購崗位的要求；對(duì)市場變化的應(yīng)變能力較低。面對(duì)以上不足，今后，我一定認(rèn)真克服，發(fā)揚(yáng)成績，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流，自覺把自己置于同事監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，認(rèn)真查擺、分析、總結(jié)自己的各項(xiàng)不足，以最佳的工作狀態(tài)努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做一名合格的xx員工并完成從采購到優(yōu)秀采購的進(jìn)步。

最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功?？傊?，20XX年我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力！我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對(duì)待我的工作，追求完美，創(chuàng)造卓越！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功！

企業(yè)年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇5)

我是x，現(xiàn)任公司總經(jīng)理助理一職，同時(shí)負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的資質(zhì)升級(jí)資料的最終把關(guān)，以及集團(tuán)下頭公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù)，注冊(cè)，變更維護(hù)和資質(zhì)年檢等工作。春華秋實(shí)，夏去冬來，過去的20xxx年是充實(shí)忙碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下，我克服了許多困難，在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的提高。在這一年里，總的來說我工作還算順利、平穩(wěn)。為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為了今后更好的開展工作，為了讓領(lǐng)導(dǎo)，同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作，現(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個(gè)方面，將本人20xxx年的表現(xiàn)及工作情景述職如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)。

理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本，成事之基。近年來，我一向?qū)⒗碚搶W(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，全心全意為公司服務(wù)。在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自我，更新自我，為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。

二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身的工作本事。

自我在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較熟練的辦事流程，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事等方面，經(jīng)過鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在日常的各項(xiàng)工作過程中，盡量避免出錯(cuò)。提高工作本事的基本途徑，就是堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與自學(xué)結(jié)合起來，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記和工作記錄，做到個(gè)人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。

三、愛崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展。

勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，對(duì)工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé)。我認(rèn)為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自我不足，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。僅有尊重他人，就是尊重自我，不論領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事咨詢工作上的情景，我時(shí)刻提醒自我，要誠懇待人，態(tài)度端正，進(jìn)取想辦法，無論大事小事，都要盡本事幫忙。

平時(shí)要求自我，從遵守公司紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同事、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自我。我能夠認(rèn)真遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅(jiān)守在工作崗位上，我始終認(rèn)為，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒有關(guān)系，人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn)。我必須以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，促進(jìn)公司的發(fā)展、社會(huì)的和諧。無論在何地工作，我都本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持任勞任怨，刻苦鉆研，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作均取得較好的成績。

四、履職盡責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

20xxx年，我按照集團(tuán)公司的總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以做好各項(xiàng)工作為己任，切實(shí)將工作落到了實(shí)處，取得了可喜成績：

（一）努力做好運(yùn)營管理工作

20xxx年1—11月，我擔(dān)任分公司負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)員工，圍繞公司的中心工作，樹立為客戶全心全意服務(wù)的宗旨，立足本職，不怕困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真做好公司運(yùn)營管理工作，工作質(zhì)量得到全面提高，確保了公司的正常運(yùn)作，全面完成公司下達(dá)的年度工作任務(wù)，在工作中，主要做到了以下幾點(diǎn)：

1、借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本公司多年企業(yè)運(yùn)營管理總結(jié)的基礎(chǔ)上，提煉出一套適合公司有效的實(shí)施管理變革和提升的操作方法。

2、以組織的優(yōu)化和員工的改造為核心，將二者結(jié)合起來，以克、順、導(dǎo)、教、規(guī)五項(xiàng)基本行動(dòng)為基準(zhǔn)，讓員工素質(zhì)得到提升以及使組織運(yùn)營系統(tǒng)更加精益化。

3、嚴(yán)格遵循公司造價(jià)咨詢工作制度和規(guī)范的招標(biāo)代理工作程序，確保造價(jià)咨詢及招標(biāo)代理業(yè)務(wù)的質(zhì)量。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)過學(xué)習(xí)，加深了對(duì)運(yùn)營管理的一些基本關(guān)系和概念的了解，并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)來程度地提高運(yùn)營管理工作的質(zhì)量和效率。

5、為了實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)，20xxx年，我重點(diǎn)抓財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)營、市場營銷和人力資源管理。并將這五項(xiàng)職能聯(lián)系成一個(gè)有機(jī)的整體，使其相互依靠和配合，切實(shí)為公司的發(fā)展護(hù)好航。

6、進(jìn)取與相關(guān)政府部門聯(lián)系，爭取相關(guān)部門對(duì)我公司的理解與支持，限度的利用國家相關(guān)的福利優(yōu)惠政策，為公司節(jié)儉每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。

（二）統(tǒng)籌結(jié)合，努力做好總經(jīng)理助理的各項(xiàng)工作。

從20xxx年12月開始，雖然我不再兼任分公司的負(fù)責(zé)人，工作少了許多，但我并沒有對(duì)自我放松，我始終堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，在總經(jīng)理助理的職位上認(rèn)真履責(zé)，堅(jiān)持統(tǒng)籌結(jié)合，將各項(xiàng)工作都落到了實(shí)處，在工作中，我主要做到了以下幾點(diǎn)：

1、為了讓集團(tuán)公司能夠順利的完成資質(zhì)升級(jí)，我以專業(yè)的眼光和認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好了升級(jí)資料的把關(guān)、補(bǔ)充與審核工作，確保了材料貼合資質(zhì)申報(bào)需要。

2、完成了分公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù)，注冊(cè)，變更等維護(hù)工作。

3、根據(jù)《企業(yè)資質(zhì)管理辦法》和《企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情景，做好了20xxx年度集團(tuán)公司資質(zhì)年檢工作。

4、20xxx年，成立了x分公司，在負(fù)責(zé)分公司成立的過程中，我秉著認(rèn)真、負(fù)責(zé)以及“為公司節(jié)儉每一分資金”的態(tài)度，進(jìn)取與相關(guān)政府部門溝通、協(xié)調(diào)，爭取相關(guān)部門對(duì)我公司的理解與支持，順利辦理了前期的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)、環(huán)評(píng)可行性研究報(bào)告、水土堅(jiān)持方案等，切實(shí)為x分公司的成立護(hù)好航。

回顧本年度的學(xué)習(xí)和工作，有成績也有不足。自身的學(xué)習(xí)還有待加強(qiáng)，工作中有不細(xì)心的地方，還有就是工作的創(chuàng)新本事上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作：

1、在現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)氛圍里，我要加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，鍛煉個(gè)人業(yè)務(wù)本事。

2、要求部門員工在工作過程中不斷學(xué)習(xí)提高自身專業(yè)技能水平，把握好工作的細(xì)節(jié)，爭做一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員。

3、進(jìn)取協(xié)助配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作，增強(qiáng)自身的協(xié)調(diào)本事，加強(qiáng)后期的資質(zhì)年檢工作。

4、生活上盡自我的力，做好應(yīng)當(dāng)做的事，服從領(lǐng)導(dǎo)日常工作安排把自我的本質(zhì)工作做得更出色。

5、做好客戶服務(wù)工作，提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量，樹立精品意識(shí)，打響服務(wù)品牌，切實(shí)為我集團(tuán)公司的發(fā)展護(hù)好航。

總結(jié)過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新期望。站在20xxx年的起點(diǎn)，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。

企業(yè)年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇6)

一年年，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的“三看”活動(dòng)和“優(yōu)秀站所五十家”的評(píng)比活動(dòng)，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作。截止今日，已提前順利完成了管理初下達(dá)的全年征稽任務(wù)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

一、在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費(fèi)員形象的重要性

他不僅代表了整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范使用文明用語，微笑服務(wù)。收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)可謂形形色色，良莠不齊，當(dāng)然，絕大多數(shù)司機(jī)是理解和支持我們的工作的，由于我站所處的特殊地理位置，距前方高速公路收費(fèi)口進(jìn)數(shù)公里，造成有重復(fù)收費(fèi)的假象，對(duì)此有的司機(jī)是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細(xì)致的解釋，做到以理服人，自覺繳費(fèi)。盡量不發(fā)生爭吵現(xiàn)象，避免長時(shí)間堵塞道口，維護(hù)正常的收費(fèi)秩序。

二、收費(fèi)工作方面不可否認(rèn)

收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢、打票、找零┈，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話“您好、請(qǐng)繳費(fèi)、再見”，面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)，了解熟悉周邊環(huán)境及路況，為駕乘人員當(dāng)好指路牌。在收費(fèi)過程中保持微笑服務(wù)，做到以理服人，仔細(xì)認(rèn)真核對(duì)票號(hào)、車輛噸位及型號(hào)，確保收足費(fèi)、收好費(fèi)，盡量不帶情緒上班，規(guī)范操作設(shè)備，同時(shí)平時(shí)注意設(shè)備的整潔和維護(hù)，盡量避免故障的發(fā)生，從而從根源上減少抵減票和卡紙現(xiàn)象的發(fā)生。

三、安全衛(wèi)生方面安全方面

每月兩次工作例會(huì)中都會(huì)提起，做到注意上下班途中、過道口的安全，做到錢票的安全，加強(qiáng)安全意識(shí)，真正意義上做到警鐘長鳴，緊繃安全弦，使“安全責(zé)任重于泰山”不再成為一句空談！衛(wèi)生方面，上班期間注意保持收費(fèi)亭、收費(fèi)區(qū)域、包干區(qū)的整潔，做到工作臺(tái)上無雜物、收費(fèi)區(qū)域無紙屑，不留衛(wèi)生死角。

XX年是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是收獲的一年，我們?cè)谌〉贸煽兊耐瑫r(shí)，也存在著許多需要改進(jìn)的地方，在新的一年即將到來之際，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，力爭在明年更上一個(gè)新的臺(tái)階！

企業(yè)年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇7)

十二月份本鋼rjc項(xiàng)目正值啟動(dòng)，質(zhì)檢部門人員的不足，再加上公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新人的發(fā)掘與煅煉，我有幸加入rjc質(zhì)檢方面的工作，我剛進(jìn)入質(zhì)檢，對(duì)質(zhì)檢方面的程序還不是很熟悉，在郭師傅和質(zhì)檢員的大力幫助下，我很快加入到了他們的團(tuán)隊(duì)，質(zhì)檢部是我熱工產(chǎn)品部質(zhì)量體系管理控制的關(guān)鍵，責(zé)任重大，一不留神可能就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)差。rjc的成套制作雖然是公司的熟悉產(chǎn)品，但對(duì)于我來說還是第一次，所以一開始的檢查控制還是得靠自己的摸索，前途是光明的，道路是曲折的，我始終相信，畫圖是熟悉圖紙最好的方法，所以在我的rjc項(xiàng)目的檢查中，我把每一張圖紙都認(rèn)真審視，技術(shù)畫的檢查表只是一個(gè)參考，自己用心的把每一個(gè)尺寸和每一個(gè)細(xì)節(jié)畫出來，才能說明自己是在用心做事，在檢查過程中，我認(rèn)為檢查員不光要做事嚴(yán)謹(jǐn)，審圖仔細(xì)，檢查每一處都有自己的輕重點(diǎn)，堅(jiān)持自己的原則，一是一，二是二，這些都是樹立自己威信的關(guān)鍵。威望是通過自己慢慢用智慧與態(tài)度積累下來的寶貴財(cái)富，我為之奮斗。

在本鋼rjc的檢查過程中，我可以說是一個(gè)新人，對(duì)于那些做個(gè)幾次的師傅來說，不值一提，但真正有些觀念他們真的是很缺乏，以至工序報(bào)檢難以進(jìn)行到底，所以我得堅(jiān)持下去，我自己通過經(jīng)驗(yàn)編寫《本鋼rjc質(zhì)量評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》旨在用自己的觀念與質(zhì)檢的權(quán)利去說服他們。當(dāng)然一些輕重發(fā)面的質(zhì)量控制我也得虛心請(qǐng)教他們，作為我質(zhì)檢質(zhì)量控制方面的參考，畢竟他們太熟了。

剛做完rjc爐殼的側(cè)板，武鋼的一批新增管道任務(wù)又來了。質(zhì)檢部門人力的不足我能理解，我對(duì)于管道方面還未曾了解，所以我主動(dòng)領(lǐng)取了新增管道的圖紙，利用這個(gè)機(jī)會(huì)好好的學(xué)習(xí)，畢竟機(jī)會(huì)難得。在劉師傅的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了各種簡單和發(fā)雜的圓管，方管，偏心天圓地方管道等等的放樣，檢查方面也是我負(fù)責(zé)，本來rjc我就負(fù)責(zé)爐殼的裝配與預(yù)裝還有風(fēng)道部分等，現(xiàn)在又加上武鋼20t新增管道的檢查，我每天幾乎都在現(xiàn)場，這點(diǎn)對(duì)于我來說是一種煅煉與成長，巡檢觀念也深入我心，我認(rèn)為最好是質(zhì)量控制成功就是沒有質(zhì)量信息反饋單，讓每一個(gè)錯(cuò)誤和失誤都從源頭消滅，做到這點(diǎn)很難，但我有決心也有信心。

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)所給予我的每一次機(jī)會(huì)，從車間實(shí)習(xí)到技術(shù)部再到生產(chǎn)調(diào)度再到現(xiàn)在的質(zhì)檢部，每一個(gè)崗位我都經(jīng)歷著，感受著，成長著。機(jī)會(huì)并不會(huì)永遠(yuǎn)眷顧著一個(gè)人，當(dāng)機(jī)會(huì)降臨在自己身上時(shí)一定要牢牢抓住，好好學(xué)習(xí)、總結(jié)才會(huì)讓自己進(jìn)步。我會(huì)好好珍惜自己眼前的工作，學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是沒有止境的。XX年，我要學(xué)習(xí)的還有很多。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)驗(yàn)者很多，新來者后來居上的也有，我所追求所所起的作用是我對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，XX年，我想我們還會(huì)一起創(chuàng)造出更加輝煌的明天。

20xx年工作總結(jié)我很榮幸加入這個(gè)大家庭，不知不覺已經(jīng)在公司已經(jīng)4個(gè)多月了，在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的熱心幫助下，我發(fā)現(xiàn)自己這幾個(gè)月來發(fā)生了巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，我將以全新的面貌來迎接新年的到來。

現(xiàn)對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下：

一.對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息;

二.負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);

三.執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;

四.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)。

五.負(fù)責(zé)核算公司所有員工的工資，由于自己的粗心也有過錯(cuò)誤，不過在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都能夠圓滿的解決;

六.可以自己獨(dú)立處理保險(xiǎn)和工傷的事宜;

七.幫公司其他同事訂火車票機(jī)票，解決大家出行的后顧之憂。不過我覺得自己還有不足：工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，人力資源方面的知識(shí)還有所欠缺，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，不斷提高自自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。

最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!

企業(yè)年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇8)

20xx年轉(zhuǎn)眼就過去了，在過去的一年里。更需要xx問，要形成環(huán)節(jié)整體互動(dòng)，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，我在今年參加了保險(xiǎn)從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試以及分行組織的多次服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)和演練，并順利通過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

工作中存在的問題：

在過去的一年中，我在xx經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數(shù)第x，給xx抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部環(huán)境，和一些細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了問題，針對(duì)這些問題，我們?cè)谄綍r(shí)積極培訓(xùn)，通過我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規(guī)范小組的通報(bào)表揚(yáng)。我相信，只有踏踏實(shí)實(shí)，默默無聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實(shí)。明年我行又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應(yīng)保留自助設(shè)備服務(wù)區(qū)，從而來避免客戶的流失。

在新的一年里，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

企業(yè)年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇9)

xxxx熱電公司按照市委、政府20xx年全市軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案的工作要求，把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個(gè)方面來認(rèn)真開展了軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，同時(shí)公司還結(jié)合下半年在公司開展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見等多種行之有效的形式，面向社會(huì)、面向用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的意見，同時(shí)將查找出的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)打下了牢固的基矗。

一、“自查自糾”中所采取的辦法

公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實(shí)際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的問題為突破口，采取了征求群眾意見、自己深入查找等形式，圍繞滿洲里市委、政府提出的四項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀(jì)律方面認(rèn)真查找了自身存在的不足，在問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。

公司結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展，面向用戶廣泛開展了征求意見活動(dòng)，通過在公司窗口單位設(shè)立用戶意見簿、在用戶供暖系統(tǒng)檢修部門開通了熱線服務(wù)電話，在公司和收費(fèi)大廳設(shè)立了征求意見箱，面向用戶印發(fā)50份意見表發(fā)放到用戶的手中，深入了解了群眾的意見，在主動(dòng)接受群眾意見監(jiān)督的工作中，公司結(jié)合自身實(shí)際從自身內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)公司營銷服務(wù)的監(jiān)督，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設(shè)在一個(gè)服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續(xù)報(bào)裝、供熱面積、熱費(fèi)收取核查等項(xiàng)工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé)，從內(nèi)部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求，從新修訂了服務(wù)、服務(wù)用、忌語和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)根營銷人員工作崗位變動(dòng)情況，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布，方便了用戶的監(jiān)督。

二、在“整改完善”中所采取的做法

在自查自糾工作中公司通過多種形式認(rèn)真查找存在的問題，經(jīng)過對(duì)查找上來的問題進(jìn)行歸納整理，找出了公司在軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問題

一是對(duì)軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識(shí)程度不高，雖然我們開展行風(fēng)建設(shè)多年，但是在個(gè)別的員工中還缺乏對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)，致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。

二是存在供熱質(zhì)量不好的情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數(shù)的要求和部分用戶供暖系統(tǒng)老化需要改造，致使這部分用戶的供暖質(zhì)量不好。

三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好，隨著滿洲里市住宅小區(qū)物業(yè)化管理，用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來負(fù)責(zé)維護(hù)，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉，致使用戶供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上。

四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規(guī)范。

針對(duì)上述查找出的問題，公司在整改完善中突出重點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認(rèn)真的整改。

企業(yè)年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇10)

瑞雪飄飛寒氣撲面，春節(jié)的洋洋喜氣踏步而來，轉(zhuǎn)眼又是一年歲末年終！所謂“春耕夏種秋收冬藏”，冬天最是一年該整理的時(shí)節(jié)。站在十一月份回首望，年初的祝福尤縈繞耳旁，可我已收獲了今年的實(shí)習(xí)工作中學(xué)有所獲的喜悅，感受了與同事一起忙碌于開工現(xiàn)場的艱辛，品嘗了遭遇困難挫折時(shí)的失落和惆悵。但，此時(shí)，我最應(yīng)該做的是對(duì)自己深刻檢查和反省，向部門領(lǐng)導(dǎo)檢討自己的不足。

一、檢討失誤勇于改過敢于擔(dān)當(dāng)

今年七月份中旬，為了報(bào)考研生入學(xué)考試，我特向?qū)嵙?xí)隊(duì)請(qǐng)假從欽州實(shí)習(xí)隊(duì)回成都。不想其中出了岔子，有了誤會(huì)，產(chǎn)生了極其不好的影響。雖然我不是偷跑也沒有欺騙，但我沒有“嚴(yán)格遵守部門請(qǐng)銷假制度”，產(chǎn)生了嚴(yán)重后果。于此事，我受到應(yīng)有的處罰，我也勇于接受毫無怨言，自己的失誤該我承擔(dān)我也敢于擔(dān)當(dāng)。于此事，我一直深刻檢查自己反省自己，我不是紀(jì)律渙散之人，但是想事缺乏嚴(yán)謹(jǐn)周全，做事沖動(dòng)稍顯浮躁。我一定引以為戒下不為例。

二、學(xué)習(xí)認(rèn)真努力實(shí)踐學(xué)有所獲

過完春節(jié)，在親友的祝福聲中，我再次踏上培育了我的大慶，繼續(xù)我的實(shí)習(xí)工作。我從去年的橡膠成品崗換到了橡膠中控崗。按照自己一貫的學(xué)習(xí)程序，先看規(guī)程熟悉基本原理，再結(jié)合操作鍛煉動(dòng)手能力，進(jìn)一步鞏固強(qiáng)化所學(xué)方法。在此，我學(xué)會(huì)了“丁二烯中過氧化物含量的測定滴定法GB/T17828-1999”、“丁二烯液上氣相中氧的測定氣相色譜法GB/T622-1999”、“丁二烯中微量水的測定卡爾費(fèi)休法GB623-1999”、“天然、合成生膠取樣及制樣方法GB/T1534-1994”、“生橡膠揮發(fā)份含量的測定GB/T6737-1997”等中控崗位的一系列分析方法。x月份，順利完成xx的實(shí)習(xí)任務(wù)。按照部門安排，我隨之奔赴xx，開始新的實(shí)習(xí)工作。

xx位于祖國的大西南，氣候濕熱難當(dāng)，剛離開的北方的我從嚴(yán)寒干燥的環(huán)境毫無過渡地就直接進(jìn)入到完全相反的氣候環(huán)境中，水土不服難以承受。但我沒有退縮，眼看著汗珠濕透衣服而咬牙堅(jiān)持。剛到xx，正好趕上他們調(diào)試儀器，我有幸跟著學(xué)習(xí)，從而掌握了庫侖崗儀器工作原理和一些小故障的排除方法，所獲頗豐。在其后的學(xué)習(xí)時(shí)間里，我苦練操作，并全部掌握了硫、氮、微量水、催化劑和微量金屬的分析方法。

金秋送爽，也送達(dá)了我離開欽州的通知。于x月中旬，我背上行囊，離別曾經(jīng)戰(zhàn)斗過的xx石化，離開已經(jīng)浸潤了自己汗水的欽州大地，還有曾經(jīng)那些24小時(shí)并肩的開工隊(duì)友，再次轉(zhuǎn)戰(zhàn)到被戈壁包圍的xx山子。和另一部早已翹首以望的實(shí)習(xí)隊(duì)員會(huì)合。在xx石化，我分配到餾程崗位學(xué)習(xí)，雖然在原單位我已頂崗幾年了，但所謂學(xué)無止境，其中總還有值得我學(xué)習(xí)的地方。我安下心來專心學(xué)習(xí)。并順利通過工程師考試，發(fā)表論文。

三、協(xié)助開工努力工作完成任務(wù)

xx開工，任務(wù)繁重，我有幸選出來參與開工，給予必要的協(xié)助。在廣西石化的開工中，我連續(xù)兩班一倒24小時(shí)地奮戰(zhàn)在崗位，接受了技術(shù)和身體的雙重考驗(yàn)，很高興我經(jīng)受住了考驗(yàn)；在頂崗工作中，我一絲不茍兢兢業(yè)業(yè)，及時(shí)準(zhǔn)確地做出分析數(shù)據(jù)，很高興我貢獻(xiàn)了自己的光和熱。

參與xx的開工，是我這次實(shí)習(xí)中最為寶貴的經(jīng)歷。我感受了石化基地的開工氛圍，熟悉了開工流程，接受了開工洗禮，積攢了開工經(jīng)驗(yàn)，為以后四川石化的開工做好前期準(zhǔn)備工作。

四、分析之余參與宣傳略有成績

化驗(yàn)分析是我們監(jiān)測部最根本最起碼的工作，我一直將之置為第一位。但其之余，我發(fā)揮我的愛好，積極寫稿，支持實(shí)習(xí)隊(duì)的宣傳工作，把監(jiān)測部實(shí)習(xí)隊(duì)的成績、精神風(fēng)貌和風(fēng)采向外報(bào)道，給予全面展示！此工作，略有成績，有幾篇報(bào)道還被選上公司主頁，并在“爭做典范式員工”主題征文中獲得一等獎(jiǎng)。

五、學(xué)無止境永不停步

學(xué)海無涯書山不盡，我將針對(duì)自己的不足，在學(xué)習(xí)、工作和生活中加以完善?；?yàn)工作中，我還有“航煤”和“塑料”兩大項(xiàng)目不曾接觸，我要花時(shí)間去學(xué)習(xí)；生活中，我一定要萬事周全！同時(shí)，在工作中，我一定一如既往兢兢業(yè)業(yè)盡職盡責(zé)；在宣傳上，我一定筆耕不輟盡全力支持實(shí)習(xí)隊(duì)的工作！

企業(yè)年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)集錦

有相關(guān)的年度述職報(bào)告可以參考嗎？時(shí)間一溜煙兒的走了，本年度的工作已經(jīng)快要結(jié)束了，寫年度述職報(bào)告能夠更加全面的了解自己，提高自己，以下是幼兒教師教育網(wǎng)小編為您整理的一些與您需要相關(guān)的資料“企業(yè)年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)”，把這些參考資料視為你的好朋友愿成為你走向成功的助推器！

企業(yè)年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇1)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：及在坐各部門領(lǐng)導(dǎo)和同仁們：

你們好！

xx水泥有限公司，在總經(jīng)理的經(jīng)營管理領(lǐng)導(dǎo)下：在總分管督導(dǎo)下：本人在公司任棧臺(tái)主管謙三個(gè)地磅及管理現(xiàn)場這一復(fù)雜而艱巨工作、沒時(shí)規(guī)定的作息時(shí)間、節(jié)假日隨叫陏到，有問題第一時(shí)間在現(xiàn)場，及時(shí)解決問題。贏得駕駛好評(píng)，給公司創(chuàng)造了信譽(yù)和良的口懷。而且面對(duì)是駕駛員，客戶，外包人員及90后女職工的任性化。又剛?cè)谌胫袊ú膞x水泥行行：由于過去是私營管理模式是無法跟央企的經(jīng)營運(yùn)行管理模式相比的。根據(jù)本負(fù)責(zé)部門是生產(chǎn)和銷售部門不可缺少的一個(gè)以服務(wù)質(zhì)量服務(wù)性質(zhì)為窗口和嚴(yán)格把關(guān)信譽(yù)關(guān)職能部門：

為了更好地把公司創(chuàng)造好（以xx水泥為準(zhǔn)繩。企業(yè)文化為宗指，時(shí)時(shí)創(chuàng)新、創(chuàng)造出一個(gè)有凝聚力、向心力芬圍）。

以下是本人向各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁做一呈述，望指導(dǎo)，批評(píng)和包容。保證在新的一年里力爭做的更好：謝謝！

一、先從自己做起，模范帶頭，認(rèn)真學(xué)習(xí)水泥各項(xiàng)運(yùn)行的管理模式、以企業(yè)文化來更新自已的思想觀念、刻苦鉆究摸索和運(yùn)用，多問多學(xué)，以最盡快速度撐握了基本業(yè)務(wù)和管理技巧技能。梳理了現(xiàn)場的管理運(yùn)行和管理制度。

二、根據(jù)xx公司精神和公司要求進(jìn)行現(xiàn)場所有職工指導(dǎo)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貫輸更新的思想理念。

三、嚴(yán)格要求自己，提高業(yè)務(wù)水評(píng)和自身的管理水評(píng)。使現(xiàn)場正?；?。以公司為家以企業(yè)為自已事業(yè)，敬業(yè)為宗旨的理念來要求自已。

四、在管理業(yè)務(wù)上嚴(yán)格把握保質(zhì)保量關(guān)，做到公平公證，以公司力益和客戶的信譽(yù)及安全運(yùn)行為重，從而運(yùn)行的正常，改觀了私營的傳統(tǒng)理念。

五、自身管理及工作范圍：

1、本職能部門是以服務(wù)，保質(zhì)保量并列第一個(gè)的窗口：根據(jù)他（她）們服務(wù)用語，工作態(tài)度偏差，和心態(tài)不平行，思想顧慮多等因索：按楊總，黃總要求：本人及時(shí)逐個(gè)交流心態(tài)，強(qiáng)化了重點(diǎn)，改進(jìn)了運(yùn)行模式，使部門職工有了較大改觀。

2、本部門職工利用吃飯空余時(shí)間每月月尾進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次及點(diǎn)評(píng)工作不足點(diǎn)，使在下月工作更有進(jìn)一步更新。并每月每人的積效獎(jiǎng)以工作表現(xiàn)及服務(wù)態(tài)度，各項(xiàng)運(yùn)行工作的綜合體現(xiàn)來分配，這樣推動(dòng)整體職工積極性，有一個(gè)進(jìn)步的思想和改進(jìn)向上推動(dòng)工作表現(xiàn)。

3、對(duì)安全和防護(hù)操工作，重于第一，做到時(shí)時(shí)不放松，對(duì)于隱范進(jìn)行維護(hù)和加固。

4、協(xié)調(diào)和配合有關(guān)部門細(xì)化工作，穩(wěn)定和有效管理的體系，嚴(yán)防漏洞，維護(hù)了公司不受損失，又得到客戶的歡迎。

5、加強(qiáng)巡崗，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決和指導(dǎo)，把事態(tài)化在第一時(shí)間消滅。

6、由于加強(qiáng)包裝裝卸人隊(duì)管理，督出及穩(wěn)定工作，使今年圓滿完成裝卸任務(wù)。

8、對(duì)設(shè)施設(shè)備常督出維修人員及時(shí)跟進(jìn)，從而基本達(dá)到正常運(yùn)行。

9、嚴(yán)格把關(guān)和鑒督質(zhì)量關(guān)，配合化驗(yàn)部門取樣工作及有關(guān)部門的協(xié)作工作及時(shí)完善和改進(jìn)有關(guān)設(shè)備和包裝用品。

10、對(duì)包裝袋子質(zhì)量差，造成輸送帶遺漏，重量偏少，計(jì)數(shù)帶失靈等問題向總經(jīng)理匯報(bào)后，楊總立即組識(shí)有關(guān)處理了此事，得到了較好控制。從9月到年底共處理少包多包672次。

11、從9月到年底共處理駕駛員堵磅事件46起。

12、從9月到年底共處理原材料有關(guān)質(zhì)量問題31起。

13、為了讓駕駛員有個(gè)良好的臨時(shí)休息環(huán)境，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下以更換橙子，完善了休息環(huán)境，使駕駛員感覺到有個(gè)臨時(shí)?？康母蹫?。

六、要求有關(guān)部配合及完善現(xiàn)場：

包裝裝卸人員是本轄區(qū)村民是以照顧形式進(jìn)入包裝裝卸隊(duì)，裝卸質(zhì)量不規(guī)范，罷工不裝車，裝一半車去吃飯了，數(shù)量對(duì)又不愿卸（補(bǔ)包）裝卸上班時(shí)間又不能規(guī)定等種種原因使包裝隊(duì)裝卸工作帶來了不便。盡快調(diào)整裝車人員操作，使公司形象化。

1、水泥包裝設(shè)備，常堵包，計(jì)數(shù)不準(zhǔn)確，造成客戶投訴，也給我們工作既為不便。

2、原材料地磅，水泥地磅兩頭，散裝水泥裝車6號(hào)庫嚴(yán)重塌陷以難對(duì)口裝車，選成無形浪費(fèi)增加了成本。

3、炭棚架太低須要提高。不造成不必的事故。

4、原材料進(jìn)場增設(shè)停車場（由于貨主車是大夜來）

七、XX年的管理工作及趨勢(shì)要點(diǎn)：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)范圍，嚴(yán)格要求自己。對(duì)接好中建材系統(tǒng)化和管理要求，進(jìn)一步完善管理體糸化。圍繞著公司的各項(xiàng)策略、制度、管理辦法、企業(yè)文化來管理本部門使部門工作較好地完完各項(xiàng)工作。

2、抓好安全生產(chǎn)運(yùn)行工作，做到細(xì)化，分解化。

3、三個(gè)地磅人員輪崗制，嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防漏洞關(guān)。

4、加強(qiáng)管理部門職工，使他（她）們走在公司職工的前列。

我們工作目標(biāo)沒有最好，最高，只有不斷創(chuàng)新和奮斗才我們宗旨，只有這樣我們忻做的工作才能應(yīng)市場的需要：公司的需要。是更好地為生產(chǎn)部門起了一個(gè)生產(chǎn)出的成品有效銷售服務(wù)的服務(wù)窗口，從而贏得了信譽(yù)。為配合銷售部門起了更好的服務(wù)。

最后為我們攜手創(chuàng)新，共創(chuàng)美好前景而奮斗！

謝謝大家！

企業(yè)年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇2)

一、 認(rèn)真履職

我們的定位決定了工作指導(dǎo)方針和工作策略,作為片區(qū)委派會(huì)計(jì)就是能不能夠有效服務(wù)片區(qū)，能不能與市公司有效勾通。我的主要指導(dǎo)思想是服務(wù)服從與片區(qū)大局，千方百計(jì)把片區(qū)的事作好。積極與市公司財(cái)務(wù)部門聯(lián)系，把片區(qū)的費(fèi)用，數(shù)據(jù)、資金關(guān)把好。

今年取消了小站核算后，費(fèi)用成了今年的大問題，雁林經(jīng)理在管理上大刀闊斧地改革管理制度，緊縮開支。我的任務(wù)是認(rèn)真把關(guān)，不能使不合理費(fèi)用進(jìn)入審批程序，說實(shí)話，為加油站辦實(shí)事，并不是卡住不報(bào)就是好同志，實(shí)際加油站的困難是我們不能體會(huì)，所以我在下站時(shí)，時(shí)常留意他們的維修項(xiàng)目，生活設(shè)施，及時(shí)指導(dǎo)進(jìn)入維修審批程序，該花的錢是一定要花的。 同時(shí)，我努力把好數(shù)據(jù)上報(bào)關(guān)，常敲警鐘,常開小會(huì),常吆喝,這項(xiàng)工作我是滿意的。太谷在數(shù)據(jù)上報(bào)和單據(jù)粘貼很有水平。

在資金上，我們不允許有一分錢的賒欠。工作都作到了位。

二、 密切配合

雁林經(jīng)理是一個(gè)思維很清晰的人，工作中心突出，目標(biāo)明確，激勵(lì)有力，要求到位。我十分欣賞他的風(fēng)格?？h片區(qū)工作，壓力大，任務(wù)重，要求多，各級(jí)公司檢查多，上級(jí)牽線的部門也多，要應(yīng)付這些工作當(dāng)然得有幾把刷子。所以，雁林經(jīng)理十分注意調(diào)動(dòng)我們、綜合辦、站長們的積極性。大家出注意想辦法，出力流汗，都不想給片區(qū)丟臉。這一點(diǎn)大谷片區(qū)最為明顯，盡管人少事多事雜，但大家都為榮譽(yù)而努力。努力把工作托起。從費(fèi)用、資金管理，到綜合辦管理，再到非油經(jīng)營，我與雁林經(jīng)理密切配合，工作得到了有效延伸。

三、 勇于擔(dān)當(dāng)

敢干擔(dān)當(dāng)是一名副職和環(huán)節(jié)干部最要緊的品質(zhì)。得罪人的事當(dāng)然應(yīng)當(dāng)由我們來辦，對(duì)于影響大局的事，我們當(dāng)然要盡最大的努力擺平。分管的工作自已要先拿出主意來。不把困難上交，獨(dú)立承擔(dān)工作，及時(shí)與一把手通氣。這些都是我多年來結(jié)累的經(jīng)驗(yàn)。

管理的事，就是調(diào)整人們行為和利益的事，但只要是對(duì)大局有利的，我會(huì)義無反顧的去承擔(dān)。太谷一年的工作告訴，這樣作是對(duì)的，長遠(yuǎn)來說也是能得到理解的。

同時(shí)，我們一定要有政治敏銳性，看看我們的工作，我們的想法，我們的一言一行是否影響到片區(qū)及市公司的大局。這一點(diǎn)特別在非常時(shí)期，十分重要。

企業(yè)年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇3)

一年來，本人在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決自覺維護(hù)黨中央的集體領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決自覺維護(hù)習(xí)近平總書記在黨中央和全黨的核心地位，在政治上、思想上、作風(fēng)上等各方面都有很大收獲和提高，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一、在德的方面

今年主要在政治品德和思想道德方面加深學(xué)習(xí)，加大力度錘煉。一是深入學(xué)和思想精髓。把“八個(gè)明確”和“十四個(gè)堅(jiān)持”的內(nèi)在關(guān)系學(xué)深悟透，為提高政治站立提供理論依靠，為堅(jiān)定理想信念提供力量源泉，在大是大非面前旗幟鮮明的與黨和人民站在一邊。二是自覺學(xué)習(xí)新修改的《黨章》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等黨紀(jì)黨規(guī)，時(shí)刻保持著敬畏之心，時(shí)刻保持著對(duì)黨和人民的忠誠，做到有令必行、有禁必止，在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。在工作中服從黨組安排，聽從黨組指揮，勇于擔(dān)當(dāng)敢于負(fù)責(zé)。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，從五千年璀璨的文明和源遠(yuǎn)流長的歷史文化中吸取養(yǎng)分，把中華民族的“和”文化、“孝”文化發(fā)揚(yáng)光大，進(jìn)一步保持共產(chǎn)黨的先進(jìn)性，進(jìn)一步樹立正確的世界觀、價(jià)值觀和人生觀。

二、在能的方面

熟悉和把握工商行政管理法律法規(guī)，能較好的結(jié)合工作實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行。能較好的協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)同志們的工作積極性，共同完成較復(fù)雜的工作任務(wù)。具有工作所需的基本技能，能通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力、工作經(jīng)驗(yàn)較豐富、知識(shí)面較廣。

一年來，本人先后組織了大調(diào)研活動(dòng)，明確了調(diào)研主題，部署了調(diào)研任務(wù)，取得了調(diào)研成果;組織處理了勞動(dòng)用工的糾紛，通過走法律途徑很好的解決了紛爭;配合領(lǐng)導(dǎo)組織開展了分局轄區(qū)內(nèi)的旅游市場督查工作，使轄區(qū)內(nèi)的鐵腕治旅取得了顯著成效;完成了分管領(lǐng)導(dǎo)公休假期間的代班任務(wù)，確保了分管線各科室的工作積極有效開展，保障了工商行政管理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn);為黨組會(huì)議決策部署全面性工作和專項(xiàng)工作提出參謀建議若干條?？傊诠ぷ髦杏幸惶鬃约旱姆椒?，能把上級(jí)的大政方針、文件精神、工作意圖等有效的貫徹落實(shí)到實(shí)踐中去，并結(jié)合工作實(shí)際創(chuàng)造性地開展工作;能把個(gè)人才智與集體智慧結(jié)合起來，比較嫻熟的部署工作，組織力量，完成任務(wù)。

三、在勤的方面

本人事業(yè)心責(zé)任心強(qiáng)，經(jīng)常積極主動(dòng)下基層去，到監(jiān)督執(zhí)法一線去了解情況指導(dǎo)工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作從不挑肥揀瘦，從不談條件講困難，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，上班不遲到不早退。為了把黨的方針政策和黨建工作要求深入即時(shí)的宣傳到所指導(dǎo)聯(lián)系的非公企業(yè)去，放棄休息時(shí)間去組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)講黨課;為了六城同創(chuàng)積極參加交通三導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)、綜治巡邏活動(dòng)、街道大掃除活動(dòng)等工作;為了消費(fèi)者的權(quán)益得到及時(shí)有效保護(hù)，放棄節(jié)假日休息時(shí)間積極到12315指揮中心值班，認(rèn)真處理游客等消費(fèi)投訴。

四、在績的方面

本人工作思路清晰，具有較強(qiáng)的計(jì)劃性、前瞻性和預(yù)見性，較好地完成了本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性任務(wù)，取得了一定的工作成績。

在開展大調(diào)研工作方面，組織局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)同志圍繞“抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)”等方面的九個(gè)課題，開展調(diào)查研究、撰寫論文的活動(dòng)，為指導(dǎo)工商行政管理工作，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)揮了積極作用。

在解決勞動(dòng)用工糾紛問題方面，沒有畏難情緒，積極主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，無論是在訴訟階段，還是在執(zhí)行法院判決方面，始終本著講情講理講法的原則，積極化解矛盾，協(xié)調(diào)處理問題，最終使勞動(dòng)用工問題得到了合法解決，進(jìn)一步提高了我局在勞動(dòng)用工方面的規(guī)范化水平。

在重點(diǎn)熱點(diǎn)難點(diǎn)工作督查方面，積極配合分片聯(lián)系分局的領(lǐng)導(dǎo)，組織督促檢查指導(dǎo)工作，使分局在鐵腕治旅、安全生產(chǎn)、掃黑除惡、打擊傳銷等監(jiān)管執(zhí)法工作中取得了顯著的成效。

在加強(qiáng)非公黨建和脫貧攻堅(jiān)結(jié)對(duì)幫扶工作中，本人不遺余力用心用情開展工作。與非公黨建聯(lián)系企業(yè)股份有限公司黨支部和扶貧結(jié)對(duì)戶均建立了良好關(guān)系，結(jié)下了深厚的友誼。××公司黨支部將被評(píng)為20xx年度先進(jìn)支部，建檔立卡扶貧戶今年已建了新房并搬入新家，全家早早實(shí)現(xiàn)了“一超過、二保障、三不愁”的脫貧標(biāo)準(zhǔn)，脫貧的成果進(jìn)一步得到鞏固。

五、在廉的方面

一年來，本人嚴(yán)格按照“嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己、謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)”的要求做事做人，對(duì)黨忠誠老實(shí)，不搞兩面派、不做兩面人，嚴(yán)格執(zhí)行黨的廉潔自律準(zhǔn)則，自覺遵守黨的紀(jì)律處分條例，認(rèn)真貫徹落實(shí)規(guī)定、省市相關(guān)規(guī)定，與“四風(fēng)”惡習(xí)作堅(jiān)決斗爭。按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告制度，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)規(guī)定，遵循了老老實(shí)實(shí)做人、干干凈凈做事、清清白白為官的自我約束理念，無一起違反黨風(fēng)廉政建設(shè)的事情。

六、在學(xué)法方面

習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想彰顯了一系列新理念、新思想、新戰(zhàn)略，尤其是具有四梁八柱意義的“五位一體”總體布局和“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，以及“八個(gè)明確”、“十四個(gè)堅(jiān)持”更是豐富意義深遠(yuǎn)，作為一名市場監(jiān)管執(zhí)法機(jī)關(guān)的黨員干部更應(yīng)該把這一思想貫徹落實(shí)在依法治國依法行政中的具體行動(dòng)和實(shí)際工作中去。為此，本人利用一切時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)新修訂的《憲法》《黨章》《紀(jì)律處分條例》《公司法》《商標(biāo)法》《廣告法》《反不正當(dāng)競爭法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)條款。此外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了干部教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)院開設(shè)的課程，超額完成了規(guī)定的50個(gè)學(xué)習(xí)課時(shí)。

企業(yè)年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇4)

一、注重理論學(xué)習(xí)，始終保持思想上的先進(jìn)性。

一年來，始終堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變，世界觀、人生觀、價(jià)值觀得到了改造。思想上、行動(dòng)上，我始終堅(jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決定和安排，堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。不斷提高自身理論水平和管理能力。在思想上、行動(dòng)上，我始終與上級(jí)保持高度一致。我始終把學(xué)習(xí)貫穿始終，通過不斷學(xué)習(xí)，提高了思想覺悟，堅(jiān)定了政治信仰，始終保持思想上的先進(jìn)性。與此同時(shí)，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，積極拓展視野，拓寬思路，不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)能力。

二、切實(shí)履行代表的各項(xiàng)職責(zé)，力爭做合格的職工代表

職工們選舉我做代表，是對(duì)我的信任，并寄托了很大的期望。希望職工代表真實(shí)反映他們的'意見和要求，切實(shí)維護(hù)和代表基層職工的利益和愿望。作為職工代表真正關(guān)心和代表廣大一線職工的根本利益，真正相信和依靠廣大職工，全心全意為職工服務(wù)。在參加職代會(huì)期間，認(rèn)真聽取報(bào)告，仔細(xì)領(lǐng)會(huì)文件精神，職工關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，愿意為企業(yè)的發(fā)展積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策?；氐桨嘟M，迅速向其他職工傳達(dá)職代會(huì)的精神，將我段新的政策、新的形勢(shì)帶給每位職工，讓廣大職工都能夠及時(shí)了解各項(xiàng)新動(dòng)態(tài)。我作為一名職工代表，日常重視聽取職工們的意見，依照有關(guān)政策和規(guī)定，努力去維護(hù)他們的正當(dāng)權(quán)益和合法要求。我平時(shí)密切聯(lián)系群眾，聽取基層職工的真實(shí)意見和要求，作為職工代表，我十分注意自己的形象，努力做到平易近人，言行一致，不怕接觸群眾，不怕聽群眾意見，以實(shí)際行動(dòng)履行著一名職工代表的神圣職責(zé)。

三、今后努力方向

1、要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，緊緊團(tuán)結(jié)在黨的周圍，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神，為企業(yè)的發(fā)展出一份力。牢固樹立全心全意為職工服務(wù)的思想，廣泛收集職工意見，代表職工的心聲，爭取做一名合格的職工代表。

2、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高本職工作的能力，在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己處理和解決問題的能力。

3、作為職工代表，要不斷提高自己的法律意識(shí)，增強(qiáng)法制觀念，增長法律知識(shí)，在行動(dòng)上自覺地、模范地遵守法律和公司的各項(xiàng)管理規(guī)定。要多學(xué)習(xí)管理、法律、經(jīng)濟(jì)等方面的知識(shí)，拓寬自己的知識(shí)面，提高自己的綜合素質(zhì)。

企業(yè)年度述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇5)

公司年度述職報(bào)告__個(gè)人年終述職報(bào)告五篇

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篇一

光陰荏苒，時(shí)光流逝，20xx年轉(zhuǎn)瞬間過去了。全體員工，在公司各級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。回顧20xx年，我們雖沒有十分驕人的成績，但平安、順利是我們的收獲。展望20xx年，相信公司會(huì)有更大的發(fā)展前景。為了更好地開展工作，認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出工作中存在的問題，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)匯報(bào)如下：

? ? ? ?一、二O一x年主要工作回顧：

(一)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平

企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來，公司在X總的正確指導(dǎo)下，在X總的領(lǐng)導(dǎo)下，以理順關(guān)系為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強(qiáng)人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅(jiān)持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時(shí)組織全體員工學(xué)習(xí)體會(huì)。了解掌握人員動(dòng)態(tài)和思想狀況，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個(gè)人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開工作會(huì)議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時(shí)制定改善措施，做到了小問題當(dāng)場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。

(二)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù) 加強(qiáng)生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。20xx年以來，公司各部門緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強(qiáng)管理，抓安全，保質(zhì)量，講信譽(yù)，扎實(shí)高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時(shí)完成，得到了各施工方的一致好評(píng)。

1.加強(qiáng)了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度，本著“平等互利、相互尊重，及時(shí)溝通”的原則，確?；炷翝沧⒌捻樌M(jìn)行，要求前場工長工作要深要細(xì)，提前做好工作安排，注重每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保前場施工安全、高效、無誤。

2.加大質(zhì)量管控力度，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來，始終堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)謀發(fā)展”的指導(dǎo)思想，大力加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)。從源頭抓起，嚴(yán)把原材料進(jìn)貨關(guān)，加強(qiáng)砼的生產(chǎn)、出廠、運(yùn)輸、和泵送等每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時(shí)時(shí)觀察調(diào)整。20xx年，試驗(yàn)中心共進(jìn)行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑復(fù)檢27次。發(fā)現(xiàn)問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時(shí)，為了降低生產(chǎn)成本，試驗(yàn)室工作人員，在充分保證質(zhì)量的狀況下，全年共進(jìn)行了87次試配，27次混凝土試驗(yàn)。對(duì)不同氣溫條件下、不同標(biāo)號(hào)的混凝土對(duì)塌落度及和易性的不同要求，適時(shí)調(diào)整配合比，使其到達(dá)級(jí)配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。

3.加強(qiáng)對(duì)操作人員的調(diào)配和管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手，相互取長補(bǔ)短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲(chǔ)備人才打下基礎(chǔ)。

4.加強(qiáng)車隊(duì)管理，有力保證了混凝土運(yùn)送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點(diǎn)，任勞任怨地完成各項(xiàng)運(yùn)砼任務(wù)。

20xx年經(jīng)過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2700多萬，保障了各工地混凝土的需要。

(三)狠抓安全工作，實(shí)現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個(gè)員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實(shí)現(xiàn)了全年無重大安全事故的良好局面。

1、加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立了以X總為組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。

2、注重安全教育，提高安全意識(shí)。適時(shí)組織安全知識(shí)培訓(xùn)，定期講評(píng)安全工作狀況。時(shí)刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會(huì)釀成大事故”的道理。堅(jiān)持警鐘長鳴，常抓不懈。

3、上下一心，齊抓共管。嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、施工安全”的目標(biāo)，構(gòu)成“人人講安全，事事講安全，時(shí)時(shí)講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對(duì)忽視安全工作的部門，發(fā)生安全事故的職責(zé)人堅(jiān)決處理，決不姑息遷就。

4、成立應(yīng)急小分隊(duì)，制定應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)發(fā)生緊急狀況和安全事故時(shí)，保證及時(shí)有效的處理，限度把損失降到最低程度。

5、加大設(shè)備的維修和保養(yǎng)力度，確保安全運(yùn)行。20xx年公司在資金十分緊張的狀況下，仍保證了設(shè)備維修和保養(yǎng)開支37萬余元，充分說明了公司對(duì)設(shè)備安全運(yùn)行的高度重視。真正做到了發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理，定期組織檢查保養(yǎng)，不允許帶故障車輛上路，不允許設(shè)備帶故障作業(yè)，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車輛和設(shè)備的運(yùn)行安全。

(四)加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)、提高廣大員工的主人翁意識(shí)

公司的絕大部分員工能嚴(yán)格要求自己，工作用心主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從公司安排和調(diào)度。用心參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。

二、工作中存在的一些問題

1.各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，效率有待進(jìn)一步提高。主要表此刻工作人員對(duì)某些工作認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現(xiàn)象時(shí)有存在，有時(shí)不是這個(gè)沒到位就是那個(gè)沒有到位，在必須程度上影響了工作進(jìn)度。

2.前場與施工方和生產(chǎn)部門的銜接還不夠。主要表此刻：施工方配合力度有待進(jìn)一步溝通和加強(qiáng);生產(chǎn)、運(yùn)輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進(jìn)一步提高，管道架設(shè)時(shí)有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。

3.個(gè)別員工群眾主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀(jì)律。不服從工作安排，工作斤斤計(jì)較，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在必須程度存在。這也不關(guān)他的事，那也不關(guān)他的事。為此，新的一年，我們要加強(qiáng)紀(jì)律整頓，對(duì)不服從工作安排的，公司將實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。

4.少數(shù)員工安全防范意識(shí)不高，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主要體此刻技術(shù)還但是硬，處理緊急狀況的潛力還有待提高，不能提前發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后又不能正確處理問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年共發(fā)生各類安全事故隱患14余起，處罰20余人次。

5.工作不深不細(xì)的現(xiàn)象還比較突出，主要表此刻怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會(huì)做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。

6.極個(gè)別員工特殊思想嚴(yán)重，不服管，認(rèn)為公司不敢管，拿他沒有辦法等思想嚴(yán)重存在。

7.工作流程有待制定，以避免造成職責(zé)不清，分工不明。

三、二O一x年工作計(jì)劃與推薦

(一)緊緊圍繞“抓質(zhì)量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴(yán)格管理。

首先，要從原材料質(zhì)量抓起，不定期、分批次對(duì)進(jìn)場的原材料進(jìn)行檢測，努力控制好水泥強(qiáng)度和穩(wěn)定性，掌握沙石的含泥量是否超標(biāo)等;試驗(yàn)中心還應(yīng)把握好混凝土的塌落度和和易性。

其次，繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監(jiān)管力度，督促管工加大對(duì)泵管的巡查力度，在注意安全的同時(shí)合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車隊(duì)要提高安全意識(shí)，嚴(yán)禁超速行駛，嚴(yán)禁酒后駕車，要清楚的認(rèn)識(shí)到安全駕駛的重要性和必要性，同時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé)裝料，運(yùn)料及收好小票，不允許把料拉錯(cuò)工地，否則務(wù)必嚴(yán)肅處理。

再次，繼續(xù)提倡全員動(dòng)員參與公司管理，尤其是試驗(yàn)中心要多做試驗(yàn)，優(yōu)化混凝土配合比，從各個(gè)環(huán)節(jié)控制好產(chǎn)品成本，以使企業(yè)到達(dá)產(chǎn)品利潤化。

最后，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應(yīng)搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產(chǎn)待料的現(xiàn)象發(fā)生，否則，會(huì)給公司帶來必須的負(fù)面影響，或者說有損公司形象和社會(huì)信譽(yù)。

(二)努力拓展商混市場，提高方量和經(jīng)濟(jì)效益

目前，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務(wù)偏少，每一天的生產(chǎn)方量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有設(shè)備，由于商混市場競爭比較激烈，為此，我們應(yīng)制定一套切實(shí)可行的銷售方案，多發(fā)展業(yè)務(wù)，只有這樣，才能提高生產(chǎn)方量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

(三)完善管理制度和工作流程，加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律整頓，提高廣大員工的工作用心性。

20xx年，公司將在原管理制度的基礎(chǔ)上不斷修改，并利用必須的時(shí)間組織大家學(xué)習(xí)。

新的一年意味著新的開始，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，為此，XXXX全體員工，必須會(huì)精誠團(tuán)結(jié)，努力奮斗，爭取新的更大的勝利。

篇二

? ? ? ?員工個(gè)人年終述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表：

根據(jù)黨組關(guān)于進(jìn)行20xx年領(lǐng)導(dǎo)干部述職工作的通知精神，結(jié)合分管工作，現(xiàn)將本人工作、學(xué)習(xí)和廉潔自律情況做如下述職匯報(bào)：

一、20xx年個(gè)人思想建設(shè)情況

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)。一年來，始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)擺在重要位置，進(jìn)一步提升了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。特別是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作和分管的黨群工作定位思考，不斷提升自身的政治思想覺悟和實(shí)踐能力，結(jié)合實(shí)際，增強(qiáng)了圍繞中心開展工作的主動(dòng)性和自覺性。

二是聯(lián)系實(shí)際，學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。把集團(tuán)公司、分公司的精神和阜新發(fā)電公司的工作實(shí)際聯(lián)系起來，努力提升運(yùn)用馬克思主義的理論、觀點(diǎn)、方法去研究、分析和解決實(shí)際問題的能力，在實(shí)踐工作中有了提升。

三是在增強(qiáng)貫徹力、執(zhí)行力中加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在工作中結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，能堅(jiān)定地站在黨的原則和工作的立場上，去貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司、東北分公司和黨委班子的決策部署，增強(qiáng)了個(gè)人和分管工作的執(zhí)行力、貫徹力。 四是向班子成員和職工群眾學(xué)習(xí)。虛心向班子成員及干部員工學(xué)習(xí)，向身邊工作的同志和群眾學(xué)習(xí)，克服經(jīng)驗(yàn)型、保守型的思想意識(shí)，堅(jiān)持從群眾中來到群眾中去的學(xué)習(xí)和工作方法，轉(zhuǎn)變觀念，提升了實(shí)踐能力。

五是努力學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營管理知識(shí)。在工作和業(yè)余時(shí)間，堅(jiān)持學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)經(jīng)營管理方面的知識(shí)，補(bǔ)充自身不足，以不斷提升自身的政治和業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)能力，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)干部的要求需要。

二、履行崗位職責(zé)和貫徹民主集中制情況

一年來，自己能夠緊緊圍繞發(fā)電公司減虧、扭虧的中心任務(wù)，立足崗位，恪盡職守，在黨委書記、總經(jīng)理和班子的領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)配合生產(chǎn)、經(jīng)營、基建等工作，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、改革、發(fā)展、穩(wěn)定積極發(fā)揮黨支部和黨員的先鋒模范作用，推進(jìn)了阜新發(fā)電公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定的局面。

(一)關(guān)于履行崗位職責(zé)、分管工作完成情況

一是認(rèn)真在分管工作上組織貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、分公司年度工作會(huì)議、年中工作會(huì)議及分公司干部大會(huì)精神，貫徹落實(shí)黨群及紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，組織召開并圍繞阜新發(fā)電公司首屆二次職代會(huì)暨2006年工作會(huì)議提出的目標(biāo)任務(wù)，確立了黨群工作圍繞減虧增利一個(gè)中心，落實(shí)好“建設(shè)管理年”、“黨群工作創(chuàng)建年”兩個(gè)活動(dòng)載體，抓好形勢(shì)觀念宣傳教育工程、完成目標(biāo)利潤動(dòng)員組織落實(shí)工程、黨群工作保障工程的三大重點(diǎn)工程，在促進(jìn)中心任務(wù)和經(jīng)營績效中發(fā)揮了一定作用。

二是加強(qiáng)和基層組織建設(shè)，促進(jìn)“四好班子”建設(shè)。按照集團(tuán)公司和分公司關(guān)于“四好班子”建設(shè)要求和發(fā)電公司黨政班子安排部署，通過組織開展崗位增效作貢獻(xiàn)“共產(chǎn)黨員”工程和黨員佩帶黨徽上崗等活動(dòng)，通過落實(shí)“建設(shè)管理年”和“黨群工作管理創(chuàng)建年”活動(dòng)載體，在圍繞生產(chǎn)經(jīng)營績效、引領(lǐng)廣大員工為實(shí)現(xiàn)今年減虧增利目標(biāo)中發(fā)揮了思想組織保證作用。黨群工作在維護(hù)保證黨政班子的指揮決策力，加強(qiáng)各級(jí)干部的執(zhí)行力，黨政工協(xié)調(diào)工作力上發(fā)揮積極作用。組織進(jìn)行了紀(jì)念建黨85周年展示黨員風(fēng)采系列活動(dòng)，召開了紀(jì)念建黨85周年既“兩先兩優(yōu)”總結(jié)表彰，增進(jìn)了兩級(jí)班子的建設(shè)。

三是開展企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。黨委工作部、工會(huì)、青團(tuán)、女工等組織以建廠______周年，跨入百萬電廠為契機(jī)，進(jìn)一步發(fā)展整合企業(yè)文化建設(shè)。充實(shí)完善了廠史館和建廠______年紀(jì)念畫冊(cè);組織創(chuàng)編出版了“創(chuàng)作與論壇”文學(xué)刊物;策劃開展了“慶三八”，“迎五一、五四新老先進(jìn)模范座談會(huì)”;組織了首屆和第二屆離退休、退養(yǎng)職工企業(yè)文化藝術(shù)節(jié);舉辦了“和諧友誼杯”三期技改工程參建單位和發(fā)電公司職工籃球賽;承辦了中電投集團(tuán)公司參加國資委乒乓球選拔賽;舉辦了迎新年、挑戰(zhàn)杯職工乒乓球賽;發(fā)揮了各文體協(xié)會(huì)的主要作用，加強(qiáng)了對(duì)外活動(dòng)聯(lián)誼等。努力營造和諧向上的企業(yè)精神，為“建設(shè)百萬電廠、共鑄和諧阜電”的發(fā)電公司特色企業(yè)文化奠定了一定基礎(chǔ)。

四是加強(qiáng)企業(yè)改革生存發(fā)展形勢(shì)任務(wù)宣傳教育。通過電視新聞報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)媒體和班子其他成員與管理干部深入各單位宣講形勢(shì)任務(wù)，講清困難與發(fā)展，增強(qiáng)干部員工市場意識(shí)、競爭意識(shí)、經(jīng)營意識(shí)和生存發(fā)展意識(shí)。通過加強(qiáng)內(nèi)外宣傳報(bào)道，提升企業(yè)改革發(fā)展的緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感。

五是服務(wù)大局，發(fā)揮工會(huì)、青團(tuán)組織作用。通過組織召開集體合同平等協(xié)商會(huì)，聘任發(fā)電公司首屆15名總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員和分公司總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員，組織召開職工代表組長聯(lián)席會(huì)等增強(qiáng)了企業(yè)民主管理工作。開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭做知識(shí)型職工”和合理化建議實(shí)施活動(dòng)，促進(jìn)了減虧、扭虧中心工作。進(jìn)一步完善發(fā)揮“送溫暖工程”基金幫扶解困作用，為部分職工家屬和老同志解決了一些困難。青團(tuán)組織和女工組織配合黨政中心工作，作好廣大團(tuán)員青年和女工思想教育和本職崗位工作。開展了青年文明號(hào)、青年崗位能手和巾幗建功立業(yè)活動(dòng)，發(fā)揮了促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營的作用。

六是落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。黨政領(lǐng)導(dǎo)與各單位簽訂了“三項(xiàng)目標(biāo)”責(zé)任書，層層落實(shí)了責(zé)任制。對(duì)各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)和警示教育，通過個(gè)別和集體警示提示談話和組織觀看反腐倡廉典型錄象片、參觀阜新市反腐倡廉教育基地等，增強(qiáng)了黨員干部抵御不良思想作風(fēng)和堅(jiān)持自律的自覺性。在全體黨員中開展學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章和員工中尊紀(jì)守法、“八榮八恥”學(xué)習(xí)教育。加強(qiáng)燃煤、物質(zhì)采購和招投標(biāo)的紀(jì)檢監(jiān)督工作。認(rèn)真組織開展對(duì)不良資產(chǎn)清理追繳、責(zé)任認(rèn)定和商業(yè)*治理兩項(xiàng)專項(xiàng)工作，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀(jì)檢監(jiān)察工作。

七是積極做好改革發(fā)展穩(wěn)定工作。從分管工作上積極貫徹黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于改革發(fā)展穩(wěn)定的工作要求。高度重視員工隊(duì)伍穩(wěn)定，特別是離退休退養(yǎng)職工的穩(wěn)定工作，加強(qiáng)了溝通聯(lián)系機(jī)制。堅(jiān)持積極疏導(dǎo)、慎重穩(wěn)妥、耐心細(xì)致的工作，努力做好信訪群訪和來訪人的思想工作。積極作好深化三項(xiàng)制度改革有關(guān)工作，發(fā)揮工會(huì)、黨群系統(tǒng)思想組織保障作用，確保了階段性改革任務(wù)的完成和員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

(二)關(guān)于貫徹民主集中制情況

堅(jiān)持執(zhí)行民主集中制，自覺維護(hù)好班子的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。始終把維護(hù)班子團(tuán)結(jié)作為搞好工作的前提條件，對(duì)自己分管的工作，及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、溝通，對(duì)其他領(lǐng)導(dǎo)分管的工作，主動(dòng)配合協(xié)作。和班子成員工作溝通，心往一處想，勁往一處使，互相補(bǔ)臺(tái)工作。針對(duì)改革和企業(yè)重大問題，支持維護(hù)和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子民主決策事項(xiàng)。在分管工作中保證了各項(xiàng)決策和工作部署的貫徹實(shí)施。工作中注重講原則、講大局、講團(tuán)結(jié)，相互支持理解，為努力營造上下協(xié)調(diào)、干群和諧的工作環(huán)境發(fā)揮應(yīng)盡的作用。

三、執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔自律情況

作為一名黨員干部，注意自身黨性鍛練，努力改造主觀世界，嚴(yán)以律己，防微杜漸。

一是注意改進(jìn)工作作風(fēng)。保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的工作作風(fēng)。進(jìn)一步加強(qiáng)世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，牢記黨的宗旨，增強(qiáng)群眾觀念，個(gè)人利益服從組織和大局。

二是積極履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。思想上高度重視，在實(shí)際工作中把黨風(fēng)廉政建設(shè)與分管工作一起布置，一起落實(shí)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)黨員干部和分管部室人員黨風(fēng)廉政的教育，對(duì)一些傾向性、苗頭性問題及時(shí)提醒預(yù)防。

三是遵守廉潔自律有關(guān)規(guī)定。能夠嚴(yán)格執(zhí)行中央提出的領(lǐng)導(dǎo)干部“四大紀(jì)律，八項(xiàng)要求”，把廉政勤政作為對(duì)自己的經(jīng)常性要求，堅(jiān)持從具體工作做起，從細(xì)微的小事著手，努力用廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定約束和規(guī)范自己的言行，樹立正確的權(quán)力觀和科學(xué)的發(fā)展觀。嚴(yán)格執(zhí)行《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，規(guī)范自身自律行為，自覺履行廉政承諾，作到廉潔從業(yè)。

四、問題不足及改進(jìn)措施

(一)分管黨群工作存在的不足、改進(jìn)措施

一是黨群工作的方式方法有待進(jìn)一步改進(jìn)創(chuàng)新。需轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整思路、適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的要求。

二是黨群干部自身綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提升。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷提升個(gè)人工作能力水平，適應(yīng)發(fā)展形勢(shì)需要。

三是紀(jì)檢監(jiān)察工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。要結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)體制和改革發(fā)展的新形勢(shì)、新特點(diǎn)，不斷完善紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)制和預(yù)防監(jiān)督機(jī)制。

(二)個(gè)人存在的問題和不足、改進(jìn)措施

一是思想觀念需要進(jìn)一步更新。在發(fā)電公司組建后的新情況面前，特別是在以經(jīng)營效益為中心的轉(zhuǎn)變上，意識(shí)還要增強(qiáng)、需要在實(shí)際工作上加大觀念轉(zhuǎn)變的力度。

二是崗位責(zé)任作用發(fā)揮還不夠。主要表現(xiàn)在：在組織引導(dǎo)廣大職工轉(zhuǎn)變觀念、統(tǒng)一思想、形勢(shì)任務(wù)的宣傳發(fā)動(dòng)上發(fā)揮作用不夠;在應(yīng)對(duì)急劇變化的內(nèi)外部環(huán)境條件，積極參與生產(chǎn)經(jīng)營管理工作上發(fā)揮作用不夠;在深入細(xì)致的把握工作大局、推動(dòng)有效工作上還不夠。需要在今后工作上注意改進(jìn)加強(qiáng)。

(三)是自身綜合業(yè)務(wù)知識(shí)需要增強(qiáng)。在經(jīng)營管理方面需要努力學(xué)習(xí)，提升對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理和企業(yè)經(jīng)營管理更深的了解，需要進(jìn)一步加強(qiáng)這方面學(xué)習(xí)的自覺性和主動(dòng)性。向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向這方面的專家和同志學(xué)習(xí)，提升自身的工作能力。

(四)是急噪情緒有待克服。在工作中有急躁情緒。表現(xiàn)在對(duì)工作的思考上、對(duì)工作的把握上、有時(shí)顯得急進(jìn)，需要加以注意克服。

以上是個(gè)人的述職、述廉匯報(bào)，有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和代表批評(píng)指正。

篇三

? ? ? ?教師年度個(gè)人述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

斗轉(zhuǎn)星移，歲月如梭，緊張而忙碌的一學(xué)年結(jié)束了?；叵胍粚W(xué)年的工作，真是思緒萬千。現(xiàn)將本學(xué)年工作述職如下： 一、德

本人在政治思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持黨的路線和方針政策，積極參加政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。關(guān)心時(shí)事，熱愛祖國，具備強(qiáng)烈的民族自尊心。xx年7月1日，在全體黨員的見證下面對(duì)黨旗光榮宣誓。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如美化校園，捐款等。認(rèn)真對(duì)待每次的政治學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志，做到愛校如家，愛生如子。言傳身教，教書育人。教學(xué)思想端正，工作態(tài)度好。從各方面嚴(yán)格要求自己，積極向老教師請(qǐng)教，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開展。

愛學(xué)生是教師職業(yè)道德的核心，也是教育改造學(xué)生的途徑。我為自己確立了“改造好每一個(gè)孩子”的目標(biāo)，而且“不奢求改造好每一個(gè)孩子，但是決不放棄對(duì)每一個(gè)孩子的改造”，為了讓每一個(gè)孩子體會(huì)到我對(duì)它的關(guān)心，讓每一個(gè)孩子多得到老師對(duì)他們的愛，我努力樹立這樣一個(gè)榜樣：要求學(xué)生做到的，自己首先就要做到。在和學(xué)生的交流中，學(xué)生真正把我當(dāng)成了他們的知心朋友，也讓我的教育教學(xué)工作更容易開展了。

二、勤

我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，外出學(xué)習(xí)同樣嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律。不放過任何一次學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì)，不落下每天的本職工作。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，對(duì)人真誠，盡量以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行。

三、能

我認(rèn)真鉆研課標(biāo)、教材，研究教法、學(xué)法，積極參加“構(gòu)建自主高效”課堂改革，精心設(shè)計(jì)每一節(jié)課，使學(xué)生由“要我學(xué)”變“我要學(xué)”，變“苦學(xué)”為“樂學(xué)”，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。在教學(xué)研究中，堅(jiān)持使用《能力培養(yǎng)》。不僅提高了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，使有效問題極大地活躍了課堂氣氛，而且使課堂效率極大地提高，真正使有效課堂轉(zhuǎn)向高效課堂。

四、績

(一)教學(xué)上有了進(jìn)步

本學(xué)期承蒙學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任，在學(xué)?！皫熗浇Y(jié)對(duì)”的活動(dòng)中，我與陳曉玲老師結(jié)成了師徒對(duì)子。使我在這個(gè)學(xué)期中，進(jìn)步不少，為我的工作點(diǎn)亮了引航明燈。為了調(diào)動(dòng)學(xué)生上課參與的積極性，發(fā)揮學(xué)生的主體地位，提高課堂教學(xué)的效益，我采取了如下的一些措施和方法：

1、牢牢把握“讀”的環(huán)節(jié)，作業(yè)豐富多彩。

上課的時(shí)候，我著重于讀，但也注重讀的方式和方法。從方式方法上來說，我把“讀”分為個(gè)人“讀”，小組“讀”，帶“讀”，搶“讀”，競賽“讀”，其中學(xué)生最喜歡的就是競賽“讀”了。具體操作是這樣的，我把全班同學(xué)分為四組，以組為單位，然后進(jìn)行朗讀比賽。由于有這么一個(gè)強(qiáng)有力的競爭機(jī)制，學(xué)生上課的參與熱情相當(dāng)高，他們大多能把別人讀錯(cuò)的字找出來，并且輪到自己讀的時(shí)候也相當(dāng)認(rèn)真。事實(shí)證明，這種“讀”的效果是不錯(cuò)的。

在作業(yè)的布置上我也下了很大功夫，每周寫一篇周記，并及時(shí)批改，《能力培養(yǎng)》隨堂做，面批面改。每月兩次測試，全面檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

2、注重課堂提問的藝術(shù)，引入競爭機(jī)制，讓學(xué)生上課積極思考。

我在每一節(jié)課上課之前，都做了認(rèn)真的準(zhǔn)備，把要在上課的時(shí)候提出的問題做到心中有數(shù)。要學(xué)生回答問題的時(shí)候，我針對(duì)學(xué)生的掌握情況，分別叫不同層次的學(xué)生來回答。由于問題設(shè)計(jì)得比較合理，學(xué)生接受起來就容易多了。為了調(diào)到學(xué)生上課參與的積極性，我常常采取小組競賽的方法讓學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。學(xué)生上課參與的積極性高了，上課的效果自然也就好了。

3、探索研究新教法，新課型，全面提高學(xué)生的語文素質(zhì)。

在這種教學(xué)理念的促使下，我不斷地探索、嘗試新的教法、新的課型。在一個(gè)學(xué)期中，我配合學(xué)校開展了“寫字比賽”、“口語作文訓(xùn)練比賽”等等。在校長帶領(lǐng)下我去三中聽了自主高效模式的語文課，受益匪淺，回來后及時(shí)調(diào)整自己的上課模式，并且上了《斑羚飛渡》的示范課，效果較好。

4、運(yùn)用多媒體教學(xué)，提高語文課堂教學(xué)的效益。

由于運(yùn)用多媒體教學(xué)的效果比較好，我利用課余時(shí)間加緊鉆研，努力學(xué)習(xí)，逐漸掌握了這種新興的授課方式，適當(dāng)加以運(yùn)用。這樣在上課的時(shí)候既創(chuàng)設(shè)了良好的教學(xué)情境，也有力地調(diào)動(dòng)了學(xué)生上課的積極性。整堂課下來，學(xué)生們都顯得意猶未盡，這是傳統(tǒng)的教學(xué)模式所達(dá)不到的效果。

(二)班主任工作中學(xué)會(huì)考慮細(xì)節(jié)

班主任工作是細(xì)小瑣碎的，例如學(xué)生定期換座位、排隊(duì)、指導(dǎo)早讀與打掃衛(wèi)生等。作為班主任不能有任何忽略。于是我盡量多的夸獎(jiǎng)孩子，放大他們的閃光點(diǎn)，讓平時(shí)因?yàn)檎{(diào)皮而甚少受到表揚(yáng)的孩子也有獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了從家長、孩子的角度去考慮問題，盡量把班主任工作做到細(xì)致入微。

四月份學(xué)校組織了隊(duì)列廣播體操比賽，經(jīng)過師生的共同努力，我們班取得了中學(xué)組第一名的好成績，在五月末的文藝匯演中我班張浩楠、程歌等同學(xué)的小品《我相信》榮獲初中組第二名，全班同學(xué)參加的手語表演《感恩的心》榮獲三等獎(jiǎng)。本學(xué)期的大課間，學(xué)校組織學(xué)習(xí)了《今夜舞起來》等舞蹈，學(xué)生能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)，豐富了學(xué)生的課余生活，增強(qiáng)了體質(zhì)。

(三)以身作則，積極參加活動(dòng)。

積極參加黨的群眾路線實(shí)踐活動(dòng)，并在“三尺講臺(tái)、我的夢(mèng)”演講比賽中獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。在彰武縣寫字競賽中，認(rèn)真指導(dǎo)，所帶班級(jí)榮獲二等獎(jiǎng)。

以上，是我這一學(xué)期來的工作總結(jié)。這一學(xué)期，我成長了，我收獲了，但更發(fā)現(xiàn)了很多不足的地方，我將更加努力工作，使自己能更健康更迅速地成長!

篇四

個(gè)人年度述職報(bào)告

隆冬已近，一歲將終，20XX年工作即告一段落?；厥走^去的一年，同事由陌生逐漸熟悉，業(yè)務(wù)由幼稚逐漸成熟，思想信念逐漸堅(jiān)定，學(xué)xxx步的需求更加迫切?，F(xiàn)就我在20XX年度工作總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，積極適應(yīng)新崗位工作需求

2月初，我參加分公司與渤海鉆探鉆井培訓(xùn)中心舉辦的新進(jìn)工程技術(shù)人員集中培訓(xùn)，結(jié)識(shí)了24名渤鉆各大鉆井公司具有豐富一線工作經(jīng)驗(yàn)的工程師，有幸同享了一次一線鉆井工程技術(shù)的知識(shí)大餐。由此，我第一次接觸到了國內(nèi)民營鉆井隊(duì)伍管理施工的一些情況，了解了總承包公司成立以來所取得輝煌成績，萌生了要扎根西部建功立業(yè)的原始想法。

常言道：“事非經(jīng)過不知難，書到用時(shí)方恨少”。對(duì)于初來咋到的我，雖然已經(jīng)在國營鉆井一線工作了4年多了，就民營鉆井隊(duì)伍的管理來講，仍然是一個(gè)新課題。很多具體問題猛然出現(xiàn)，不論是解決思路，還是處理辦法，以前國營隊(duì)伍的老辦法已經(jīng)不能完全適用了。為此，我感覺到自己需要學(xué)習(xí)，只有不斷向老師傅們學(xué)習(xí)，才能在民營隊(duì)伍管理這片新天地里生存下去。我充分利用跟隨老監(jiān)督師傅們上井的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)他們豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，學(xué)習(xí)他們與民管鉆井隊(duì)伍老板、井隊(duì)長的溝通技巧，學(xué)習(xí)他們不分晝夜熱情為民營隊(duì)伍服務(wù)的奉獻(xiàn)精神。

領(lǐng)導(dǎo)常常告誡我們，對(duì)民營隊(duì)伍要做到“關(guān)心、耐心、細(xì)心、虛心”，以此換得民營隊(duì)伍的信賴，工作才能開展好?！懊耖g有高手”，誠然如

此，隴東區(qū)塊地理環(huán)境特殊，許多初來的國營隊(duì)伍，不論是鉆頭選型、或是鉆井液性能維護(hù)往往不及民營隊(duì)伍。我充分利用巡井、駐井的機(jī)會(huì)虛心向民營鉆井隊(duì)的隊(duì)長、技術(shù)員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們處理黃土層漏失的絕招，學(xué)習(xí)他們處理環(huán)河組易漏、直羅組易塌的技巧，學(xué)習(xí)他們?cè)诙_水平井鉆具組合、鉆頭選型、水力參數(shù)選定等方面的成功經(jīng)驗(yàn)。通過一口井又一口井的學(xué)習(xí)，我逐步摸清隴東區(qū)塊的地理特性，逐漸認(rèn)識(shí)了該區(qū)塊防漏、堵漏的鉆井液性能維護(hù)工藝。通過不斷的學(xué)習(xí)，我取得了一定的進(jìn)步，逐漸適應(yīng)新崗位的工作需求。在將來的工作和生活中，我仍將繼續(xù)謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，發(fā)揚(yáng)好“好學(xué)、勤學(xué)、善學(xué)”的精神，提升業(yè)務(wù)水平，更好地為民營隊(duì)伍服務(wù)。

二、努力工作，認(rèn)真履行本崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)

1、 20XX年度，我巡井25井次，駐井9井次(駐井共計(jì)44天)，確保了所駐、巡井隊(duì)鉆井生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行，井控安全絕無一失。

2、根據(jù)總包工程【20XX】1號(hào)文件《關(guān)于做好xxx的通知》要求，收集整理3月、4月、5月、6月、9月、10月、11月施工井鉆井時(shí)效數(shù)據(jù)，認(rèn)真分析并撰寫工程技術(shù)月度工作總結(jié)材料，上報(bào)工程技術(shù)科?；I備月度井控安全生產(chǎn)技術(shù)例會(huì)，撰寫技術(shù)月度例會(huì)材料。

3、參與編寫水平提速井技術(shù)方案，針對(duì)水平井的安全提速問題編制分析有關(guān)水平井施工存在問題及水平井提速措施的PPT，編制井控“四懂四會(huì)”培訓(xùn)課件，撰寫《xxxx提速研究》論文，發(fā)表通訊報(bào)道14篇。

4、做好水平井的技術(shù)交底和指導(dǎo)工作，及時(shí)提示井隊(duì)做好事故復(fù)雜預(yù)防。認(rèn)真履行“雙盯”工作職責(zé)，白天定現(xiàn)場，晚上盯過程控制，最大限度的降低事故復(fù)雜率。

5、協(xié)助審核井隊(duì)上交的工程完井資料，有問題督促及時(shí)整改，及時(shí)上交竣工資料。收集整理月度井漏及超大報(bào)告，及時(shí)報(bào)與建設(shè)方。

6、認(rèn)真執(zhí)行打開油氣層驗(yàn)收制度，幫助井隊(duì)搞好井控風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和井控問題排查，確保全井施工井控安全。

7、協(xié)助井隊(duì)編制單井物質(zhì)需求計(jì)劃，完善口井物質(zhì)用料管理。學(xué)習(xí)、接替生產(chǎn)辦公室調(diào)度工作。認(rèn)真組織好所屬井隊(duì)柴油、套管等物質(zhì)調(diào)度;收發(fā)井隊(duì)日匯報(bào)、項(xiàng)目部周匯報(bào)、月匯報(bào)材料。

8、積極參與“防噴演練及安全、井控理念培訓(xùn)月”、“四懂四會(huì)課件進(jìn)井場”、“12.23井控警示月”等活動(dòng)，認(rèn)真完成掛點(diǎn)隊(duì)伍培訓(xùn)。

9、協(xié)助處理xxx井溢流壓井工作，收集相關(guān)數(shù)據(jù)材料，并編制好《xxxx處理》課件。

三、加強(qiáng)思想修養(yǎng)，認(rèn)真做好自我檢查，不斷彌補(bǔ)不足

總的來看，20XX年我做了一些工作，也取得了一定的進(jìn)步，但是還存在不足的地方，還有一些問題亟待解決：

1、工作欠缺主動(dòng)性，不善于主動(dòng)工作。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)或是上級(jí)交待的工作能夠去完成，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)沒有交待的工作不善于主動(dòng)去工作，工作的前瞻性體現(xiàn)較少。

2、思想比較保守，創(chuàng)新意識(shí)不夠。對(duì)于新環(huán)境下出現(xiàn)的新問題，制定解決方案時(shí)，往往憑經(jīng)驗(yàn)、按套路，表現(xiàn)出工作上大膽創(chuàng)新不夠。需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，拓寬思路。

3、思想上存在一定的畏難情緒，善于解決熟悉業(yè)務(wù)中的問題，對(duì)于不熟悉的業(yè)務(wù)不愿意克難攻關(guān)，缺少提升綜合素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的意識(shí)。

在以后的工作中，需要進(jìn)一步加強(qiáng)思想修養(yǎng)，認(rèn)真做好“每日三省”，不斷克服缺點(diǎn)，彌補(bǔ)自身不足，苦練本領(lǐng)，才能為項(xiàng)目部實(shí)現(xiàn)20XX年新發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有之力。

篇五

個(gè)人年終述職報(bào)告范文

一年來，在市局的領(lǐng)導(dǎo)下和局黨組的帶領(lǐng)下，本人與全局干部職工團(tuán)結(jié)一道全力做好本職工作。在為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)，積極做好局機(jī)關(guān)黨支部、精神文明建設(shè)、綜治、普法依法治理工作。在思想政治上始終同上級(jí)黨委保持一致，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大四中、五中會(huì)議精神，堅(jiān)持以鄧小平理論，"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，以一個(gè)普通公務(wù)員的身份嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以人為本、以服務(wù)發(fā)展、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)群眾、作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)認(rèn)真真地做好自己所承擔(dān)的行政管理和業(yè)務(wù)工作。為總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，找出自己工作中存在的不足、現(xiàn)就本人在思想政治、廉潔從政、業(yè)務(wù)工作總結(jié)以下幾個(gè)方面：

一、思想政治：一是能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、以及黨的"十七屆四中、五中全會(huì)精神，以熱情飽滿的精神積極參加局黨組的各項(xiàng)教育活動(dòng)。思想政治態(tài)度端正、盡力做好分管工作，在言行舉止、工作學(xué)習(xí)、精神面貌、工作態(tài)度、品德方面以身作則，要求別人做到的自己基本做到了，二是擺正位置，分清主次，樹立以正職為核心的意識(shí)，顧全大局，凡事從全局考慮，積極參與局本部決策，本著對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，積極發(fā)表自己的意見，從不隱瞞自己的觀點(diǎn)。三是認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)定，一年來，在努力學(xué)習(xí)分管工作相關(guān)的法律、法規(guī)和政策的同時(shí)，能夠積極主動(dòng)，全力去組織實(shí)施，做到小局服從大局、個(gè)人服從全局的工作態(tài)度，積極處理好各方面的工作關(guān)系。四是工作上注重實(shí)效，堅(jiān)持以愛崗為前提，以敬業(yè)為基礎(chǔ)，以精業(yè)為自己的目標(biāo)。與人為合，不斤斤計(jì)較，能做的、會(huì)盡力去做、做就爭取做好。

二、廉潔從政：在個(gè)人廉潔從政上、能認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省、市、縣關(guān)于廉潔自律的有關(guān)規(guī)定、以黨員帶頭作用的身份，積極履行黨員八項(xiàng)義務(wù)，自覺遵守黨的紀(jì)律和國家的法律、法規(guī)，執(zhí)行黨的決定，服從組織分配，積極完成黨的任務(wù)，按時(shí)繳納黨費(fèi)、能夠經(jīng)常開展批評(píng)與自我批評(píng)，密切聯(lián)系群眾，勇于揭露和糾正自己工作中存在的缺點(diǎn)，積極參加黨組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。執(zhí)行廉潔制度、遵紀(jì)守法、廉潔從政。

三、工作總況：傳達(dá)了縣委"創(chuàng)爭"會(huì)議精神;成立了"創(chuàng)爭"活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組;制定了"創(chuàng)爭"活動(dòng)實(shí)施方案;編織了"創(chuàng)爭"活動(dòng)日程安排表;召開了兩個(gè)動(dòng)員會(huì)：創(chuàng)先爭優(yōu)動(dòng)員會(huì)、文明創(chuàng)建動(dòng)員會(huì);制定了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)六項(xiàng)制度;深入縣第一中學(xué)給學(xué)生上了一堂安全課;黨組書記給全局干部上了一堂廉政課;黨支部與黨員簽訂了"黨員先鋒崗"責(zé)任書;局黨組與黨員簽訂了公開承諾書;局綜治辦與各科室負(fù)責(zé)人簽訂安全責(zé)任書;組織觀看了一部教育影視片;每人寫了一篇觀后感;舉辦了一次廣場質(zhì)監(jiān)普法宣傳咨詢活動(dòng);開展了一次"質(zhì)量月"活動(dòng);參加了兩次義務(wù)勞動(dòng);撰寫調(diào)研材料一篇送縣直工委;組織收看十八期全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)主辦的"質(zhì)監(jiān)講壇"視頻;開展了四次"創(chuàng)爭"點(diǎn)評(píng)。

四、主要成效

(一)呈現(xiàn)"兩大亮點(diǎn)"：

? ? ? ?一是把握要求，緊扣主題，積極組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。 一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，宣傳發(fā)動(dòng)。突出創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織、以"深化和加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)年"和"質(zhì)量提升"兩項(xiàng)活動(dòng)為載體，在全體黨員中開展以牢固樹立宗旨意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)理念、豐富服務(wù)內(nèi)涵、提高服務(wù)能力，充分發(fā)揮黨員在依法履職、科學(xué)履職、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中的模范帶頭作用,充分發(fā)揮基層黨組織推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用;二是提出目標(biāo)，明確要求。結(jié)合全局年度工作目標(biāo)，認(rèn)真研究制定活動(dòng)方案，提出創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)現(xiàn)四個(gè)主要目標(biāo)：一是履職意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化;

? ? ? ??二是服務(wù)效能進(jìn)一步提升;三是黨性修養(yǎng)進(jìn)一步增強(qiáng);四是自身形象進(jìn)一步改善。使新形勢(shì)下基層黨建工作的業(yè)績更加突出、基礎(chǔ)更加牢固，廣大干部職工對(duì)基層黨組織和黨員滿意度不斷提升，社會(huì)、企業(yè)、群眾對(duì)我們工作的滿意度不斷提升。做到四個(gè)堅(jiān)持：一是堅(jiān)持服務(wù)中心。圍繞縣委、縣政府工作中心，緊密結(jié)合全局年度重點(diǎn)工作開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，著力推進(jìn)以"標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)、名牌帶動(dòng)、質(zhì)量誠信、安全監(jiān)管"為主要內(nèi)容的"質(zhì)量強(qiáng)縣"建設(shè);二是堅(jiān)持以人為本。致力民情、民主、民安、民和，堅(jiān)守質(zhì)量安全底線，充分發(fā)揮思想政治工作的作用，以工作和諧推動(dòng)系統(tǒng)和諧;

? ? ? ??三是堅(jiān)持開拓創(chuàng)新。大膽探索、勇于創(chuàng)新，不斷摸索大質(zhì)量、大監(jiān)管、大平臺(tái)、大服務(wù)建設(shè)理念，著力激發(fā)黨員敬業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)、強(qiáng)業(yè)的精神;

? ? ? ?四是堅(jiān)持率先垂范、堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)、嚴(yán)要求，創(chuàng)佳績。把握五個(gè)結(jié)合：把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與推進(jìn)業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，與"兩創(chuàng)"活動(dòng)結(jié)合起來，與深化"作風(fēng)建設(shè)"、"質(zhì)量提升"年活動(dòng)結(jié)合起來，與年度考核結(jié)合起來，與開展講黨性、重品行、作表率活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，以黨的建設(shè)帶動(dòng)和推進(jìn)質(zhì)監(jiān)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。二是圍繞中心，精心策劃，著力體現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)目標(biāo)。一是制定方案，設(shè)計(jì)載體。方案結(jié)合實(shí)際，注重創(chuàng)新。局機(jī)關(guān)黨支部結(jié)合質(zhì)監(jiān)工作特點(diǎn)和要求，每位黨員要把一份責(zé)任、一種使命擔(dān)當(dāng)在肩。二是學(xué)習(xí)教育，理論武裝。局機(jī)關(guān)支部開展了迎"七一"創(chuàng)先爭優(yōu)黨課教育活動(dòng)，堅(jiān)持月第一周學(xué)習(xí)制度，采取了集中學(xué)習(xí)，推薦讀書書目，黨員干部自學(xué)，召開支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)專題組織生活會(huì)等形式，強(qiáng)化了理論學(xué)習(xí)和思想教育，為創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的深入開展奠定了理論基礎(chǔ)。三是體現(xiàn)特色，重在實(shí)踐。以特色體現(xiàn)實(shí)踐，以落實(shí)體現(xiàn)績效，全面推動(dòng)干部職工特別是黨員干部立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)。支部行動(dòng)起來，黨員行動(dòng)起來，把創(chuàng)先爭優(yōu)、作風(fēng)建設(shè)與質(zhì)量強(qiáng)縣、質(zhì)量提升、質(zhì)量監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來，把緊貼中心和建設(shè)學(xué)習(xí)型黨支部作為我局創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)最大的特色、最亮的品牌。積極引導(dǎo)黨員把創(chuàng)建具體化亮化，通過履職盡職、完成重點(diǎn)任務(wù)實(shí)踐創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀目標(biāo)。積極參加省、市行政執(zhí)法稽查比武，技術(shù)機(jī)構(gòu)比武，檢驗(yàn)黨員在干事業(yè)上的精神面貌和作風(fēng)素質(zhì)，帶動(dòng)全局強(qiáng)化素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)、提升效能。

(二)確保"兩個(gè)安全"。

1、特安監(jiān)察躍上新臺(tái)階。一是創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制，提升特種設(shè)備安全規(guī)范化管理水平。在全市率先制定《糾正xxx活動(dòng)方案》，啟動(dòng)糾正特種設(shè)備"習(xí)慣性錯(cuò)誤"活動(dòng)，共排查使用單位94項(xiàng)常見習(xí)慣性錯(cuò)誤，并逐條制度整改到位。在全市率先制定《xxx表》，以"標(biāo)準(zhǔn)化"管理特種設(shè)備，進(jìn)一步深化五好單位建設(shè)。全年召開現(xiàn)場會(huì)2次，嚴(yán)格按照《細(xì)化表》要求使用單位開展創(chuàng)建工作;二是突出治理隱患排查，保障特種設(shè)備安全運(yùn)行。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)設(shè)備和重點(diǎn)區(qū)域的日常安全監(jiān)管，完成應(yīng)檢率100%。三是突出工作重點(diǎn)，狠抓永寧高速等重點(diǎn)建設(shè)工程特種設(shè)備。深入高速公路、省道建設(shè)工地檢查特種設(shè)備，排查隱患、整改率達(dá)100%。四是突出專項(xiàng)整治。開展氣瓶專項(xiàng)整治，場內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛普查整治工作。五是突出宣傳培訓(xùn)，提高特種設(shè)備安全知識(shí)的普及率。開展特種設(shè)備安全進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)，舉辦特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)班等活動(dòng)。

2、食品質(zhì)量安全卓有成效。一是加強(qiáng)食品監(jiān)管力度，開展各項(xiàng)食品專項(xiàng)檢查行動(dòng)。檢查中嚴(yán)格督促企業(yè)落實(shí)《xxxxx安全管理通用規(guī)范》，完善各項(xiàng)食品臺(tái)帳。二是積極探索小作坊和五類前店后廠食品經(jīng)營單位的監(jiān)管模式。開展五類前店后廠經(jīng)營單位摸底調(diào)查，實(shí)地走訪調(diào)查了解生產(chǎn)條件和狀況，為每家經(jīng)營單位記錄存檔，健全食品企業(yè)質(zhì)量檔案。三是嚴(yán)厲打擊非法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑違法行為。通過企業(yè)自查、突擊檢查和添加劑臺(tái)賬管理等多種方式，加強(qiáng)對(duì)食品企業(yè)添加劑使用的監(jiān)管，未發(fā)現(xiàn)有違法現(xiàn)象。四是主動(dòng)幫扶，實(shí)行"零距離"服務(wù)。通過一對(duì)一指導(dǎo)、集中培訓(xùn)等一系列措施，積極幫扶小作坊改造升級(jí)，舉辦食品加工業(yè)主培訓(xùn)班。

(三)行風(fēng)和效能明顯改觀

一是深入開展"公信力"建設(shè)，開展以"誠信為本，操守為重"的主題實(shí)踐活動(dòng)， 樹立"人人都是窗口，處處展示素質(zhì)，事事體現(xiàn)服務(wù)"的從政從業(yè)道德，依法行政，文明辦事，克服以罰代刑，以罰代管等行政執(zhí)法中的違規(guī)失信行為。二是圍繞 "金質(zhì)亮劍"為主題， 開展"質(zhì)監(jiān)檢測進(jìn)農(nóng)村，服務(wù)農(nóng)民到田頭"、"民生計(jì)量進(jìn)企業(yè)"、" 家電下鄉(xiāng)保平安"、 特種設(shè)備安全"五好單位建設(shè)"以及與貧困村掛鉤幫扶結(jié)對(duì)等活動(dòng)。 三是積極開展參與公益活動(dòng)。積極深入開展"扶貧助困"活動(dòng)，繼續(xù)資助貧困家庭，為受災(zāi)群眾送去黨組織的溫暖。積極參與"獻(xiàn)愛心"、"見義勇為"等社會(huì)公益活動(dòng)，發(fā)揮黨員干部的帶頭示范作用。為掛包村無償提供XX噸水泥、資助鄉(xiāng)計(jì)生工作XXXX元;見義勇為捐款XXX元，資助掛包村貧困戶XXXX元，6、 14洪災(zāi)資助XXXX元。全體黨員舉行抗洪救災(zāi)捐款XXX元，積極向?yàn)?zāi)區(qū)群眾獻(xiàn)真情、傳溫暖、送愛心。同時(shí)、大力開展了"法律法規(guī)和業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)"、"送法下鄉(xiāng)"、"進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)社區(qū)""安全進(jìn)校園"等活動(dòng)，豐富共建內(nèi)容，提升了文明程度。

(四)"創(chuàng)先爭優(yōu)"成效顯著

一是質(zhì)量工作成績突出。一是制定20XX年品牌爭創(chuàng)計(jì)劃。二是加強(qiáng)地理標(biāo)志產(chǎn)品的監(jiān)管和保護(hù)工作。三是主動(dòng)幫扶企業(yè)創(chuàng)品牌。四是注重品牌宣傳。五是深入開展質(zhì)量提升活動(dòng)。六是積極開展無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)食品以及GAP認(rèn)證等工作，全面提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。七是啟動(dòng)質(zhì)監(jiān)服務(wù)進(jìn)園區(qū)活動(dòng)。

二是標(biāo)準(zhǔn)化工作收效明顯。一是高度重視標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作。二是積極開展農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)工作。三是開展標(biāo)準(zhǔn)化信息服務(wù)工作。四是嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真開展"二碼"工作。截止12月1日，代碼新辦證XXX家;換證XXX家，完成年計(jì)劃的99%;年審XXX家，完成年計(jì)劃的99%。條碼新辦XX家續(xù)展XX家。

三是計(jì)量服務(wù)扎實(shí)深入。一是開展餐桌計(jì)量和定量包裝檢查，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益;二是開展"民用二表"整治工作，嚴(yán)格授權(quán)考核和監(jiān)管;三是落實(shí)省局"一減一免"計(jì)量惠民政策，提前完成我縣第一階段的計(jì)量惠民工作。共免費(fèi)檢定血壓計(jì)XXX臺(tái)件，電子計(jì)價(jià)稱XXX臺(tái)件,減半收費(fèi)檢定壓力表XXX臺(tái)件，臺(tái)案秤XXX臺(tái)件;四是做好計(jì)量宣傳。在 "3.15維權(quán)日"和"5.20世界計(jì)量日"廣泛地宣傳計(jì)量知識(shí)。共懸掛XX條宣傳條幅，張貼XX幅宣傳畫，發(fā)放XXX余份宣傳資料、XXX塊標(biāo)準(zhǔn)砝碼;五是督促做好計(jì)量強(qiáng)檢工作，落實(shí)備案校核工作;六是定量包裝凈含量抽檢XXX家XXX個(gè)品種XXX批次，合格率為98%。

五、存在不足：學(xué)習(xí)抓得不夠緊;深入企業(yè)一線的工作做得不夠;工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng);分管的工作存在薄弱環(huán)節(jié)。今后，我將進(jìn)一步堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立正確的人生觀和人生信念，加強(qiáng)黨性鍛煉，創(chuàng)新工作思路，扎實(shí)工作，為清流質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

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團(tuán)餐企業(yè)述職報(bào)告總結(jié)

我們聽了一場關(guān)于“團(tuán)餐企業(yè)述職報(bào)告總結(jié)”的演講讓我們思考了很多，文檔處理是我們成功管理個(gè)人和家庭事務(wù)的重要工具，讓腦子的知識(shí)充沛，閱讀范文是很有必要的。高水平的范文，可以幫我們快速上手寫作。寫一篇好的范文有哪些要點(diǎn)？

團(tuán)餐企業(yè)述職報(bào)告總結(jié)(篇1)

團(tuán)餐企業(yè)述職報(bào)告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是團(tuán)餐企業(yè)的財(cái)務(wù)主管，今天非常榮幸能夠與各位分享我過去一段時(shí)間的工作情況，并進(jìn)行述職報(bào)告。在過去的一年里，我作為財(cái)務(wù)部的負(fù)責(zé)人，深入?yún)⑴c了團(tuán)餐企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作，并取得了一些成績。下面，我將按照準(zhǔn)備的主題進(jìn)行匯報(bào)。

一、財(cái)務(wù)預(yù)算控制

作為財(cái)務(wù)主管，我始終將財(cái)務(wù)預(yù)算控制作為工作的重中之重。在過去一年中，確保企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行成為我的重要任務(wù)。首先，我與各部門負(fù)責(zé)人一起制定了詳細(xì)的財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，并加強(qiáng)了預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)督力度。其次，我督促各部門按照預(yù)算計(jì)劃進(jìn)行開支，同時(shí)對(duì)每一筆支出進(jìn)行詳細(xì)審批和審核，確保每一分錢都得到合理使用。通過這些措施，我們成功實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)預(yù)算的控制，有效降低了開支，提高了企業(yè)的盈利能力。

二、費(fèi)用管理與控制

在費(fèi)用管理與控制方面，我認(rèn)真負(fù)責(zé)地開展了一系列工作。首先，我與采購、人力資源等相關(guān)部門密切合作，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了詳細(xì)分析，并通過調(diào)整采購渠道、優(yōu)化人力配置等措施，成功降低了原材料、人工等費(fèi)用。其次，我與財(cái)務(wù)部門的同事一起，建立了科學(xué)規(guī)范的費(fèi)用審批制度和流程，并嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審批和核銷，杜絕了違規(guī)開支的發(fā)生。通過這些舉措，我們有效地控制了各項(xiàng)費(fèi)用，形成了有效的費(fèi)用管理模式。

三、利潤提升與財(cái)務(wù)分析

為了提升企業(yè)的利潤水平，我積極參與了企業(yè)的財(cái)務(wù)分析工作。首先，我對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行了詳細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)了一些潛在的問題和隱患。其次，我與營銷部門進(jìn)行了深入溝通，探討了一些潛在的市場機(jī)會(huì)和增長點(diǎn)，提出了合理的利潤增長方案。最后，我與財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)一起，制定了詳細(xì)的利潤提升計(jì)劃，并加強(qiáng)了對(duì)利潤指標(biāo)的監(jiān)測和分析。通過這些努力，我們成功實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的利潤提升，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通

作為團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，我始終注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通。我與團(tuán)隊(duì)成員之間保持著良好的工作關(guān)系，鼓勵(lì)大家積極主動(dòng)地提出自己的意見和想法。我定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，及時(shí)溝通工作中的問題和難題，并尋求大家的意見和建議。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我加強(qiáng)了培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的力度，提升了團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)。通過這些努力，我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力得到了增強(qiáng)，工作效率也得到了提升。

綜上所述，過去一段時(shí)間以來，我在團(tuán)餐企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作中，積極參與了財(cái)務(wù)預(yù)算控制、費(fèi)用管理與控制、利潤提升與財(cái)務(wù)分析等方面的工作，并取得了一些成績。同時(shí)，我也注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通，通過與團(tuán)隊(duì)成員的合作共同努力，為企業(yè)的發(fā)展做出了一些貢獻(xiàn)。然而，我也意識(shí)到在工作中還存在一些不足之處，比如應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)細(xì)節(jié)的把控和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范。今后，我將繼續(xù)努力改進(jìn)自身的不足之處，提高工作能力，不斷進(jìn)步，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

團(tuán)餐企業(yè)述職報(bào)告總結(jié)(篇2)

團(tuán)餐企業(yè)述職報(bào)告總結(jié)

一、企業(yè)概況

本企業(yè)成立于2012年，位于市中心商業(yè)區(qū)，總面積2000平方米，擁有現(xiàn)代化的廚房設(shè)施和先進(jìn)的配送系統(tǒng)。主要經(jīng)營團(tuán)購、外賣等服務(wù)，客戶群體主要為周邊企事業(yè)單位和居民。

二、業(yè)務(wù)開展情況

1.營業(yè)額

2014年-2019年的年度營業(yè)額分別為1000萬元、1200萬元、1400萬元、1600萬元、1800萬元、2000萬元，總體呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)。

2.客戶滿意度

為提高客戶滿意度，本企業(yè)進(jìn)行了多項(xiàng)改進(jìn)，包括推出新品、提高配送速度和質(zhì)量、改善餐廳環(huán)境等。通過定期進(jìn)行客戶反饋調(diào)查，我們得出以下數(shù)據(jù)：2019年，客戶滿意度得分為95分，企業(yè)形象好評(píng)率為97%，信譽(yù)評(píng)分為90分。

3.品種多樣性

為滿足客戶需求，本企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和菜品制作方面進(jìn)行了不斷的創(chuàng)新和提高。目前，我們推出了適合各種場合和需求的定制服務(wù)，如會(huì)議用餐專享套餐、各種腌制品、白發(fā)姜湯等。同時(shí)，我們還與多家大型供應(yīng)商合作，為客戶提供多樣性的餐飲選擇。

4.食品安全措施

為了保障食品安全，企業(yè)在食品采購、儲(chǔ)存、加工、配送等方面進(jìn)行了細(xì)致嚴(yán)格的管理。定期對(duì)員工進(jìn)行食品安全知識(shí)培訓(xùn)，全程使用符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食材。同時(shí)，我們還引進(jìn)了食品安全追溯系統(tǒng)，真正做到食品的可追溯。

三、未來發(fā)展計(jì)劃

1.品牌建設(shè)

針對(duì)同行業(yè)競爭，本企業(yè)將加大品牌營銷工作力度，增加線上、線下宣傳，提升品牌知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，不斷完善服務(wù)體系，提高品牌形象。

2.投資實(shí)體餐廳

預(yù)計(jì)2021年，本企業(yè)將從現(xiàn)有團(tuán)購、外賣服務(wù)擴(kuò)展至實(shí)體餐廳開發(fā)。視選址環(huán)境和市場狀況，加盟或自主運(yùn)營等多種模式，再做投資決策。

3.科技創(chuàng)新

在推進(jìn)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、AI人工智能的IT創(chuàng)新方面，本企業(yè)將繼續(xù)研究與開發(fā)，爭取在用戶體驗(yàn)、渠道創(chuàng)新、人機(jī)交互、個(gè)性化服務(wù)、行業(yè)競爭等方面占據(jù)先機(jī)。

四、企業(yè)運(yùn)營總結(jié)

本企業(yè)通過多年經(jīng)營，逐步建立了完善的服務(wù)流程和管理制度，客戶滿意度得到了較好的提高。對(duì)于市場變化，我們及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，在產(chǎn)品、服務(wù)、形象方面進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。未來，我們將繼續(xù)努力，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，成為市場上的領(lǐng)軍企業(yè)。

團(tuán)餐企業(yè)述職報(bào)告總結(jié)(篇3)

團(tuán)餐企業(yè)述職報(bào)告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！我是XX團(tuán)餐企業(yè)的XX，現(xiàn)在向大家匯報(bào)我所負(fù)責(zé)的部門在最近一段時(shí)間的工作情況和成績。經(jīng)過全體員工的共同努力，我們?cè)诟黜?xiàng)指標(biāo)上取得了顯著的進(jìn)展，但也存在一些問題需要解決。下面我將從四個(gè)方面對(duì)我所負(fù)責(zé)的部門工作進(jìn)行總結(jié)。

一、工作內(nèi)容及進(jìn)展情況

1. 營銷工作方面，我們通過市場調(diào)研和分析，準(zhǔn)確把握顧客需求，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，并加強(qiáng)了與合作伙伴的合作。目前，我們的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)得到了擴(kuò)大，并與一些大型企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，取得了新客戶的增長。

2. 運(yùn)營管理方面，我們深入分析了團(tuán)餐產(chǎn)業(yè)鏈，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提高了物資采購效率，并通過引進(jìn)信息化系統(tǒng)，有效管理了員工考勤和薪酬福利等工作。同時(shí)，我們加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)和關(guān)懷，提高了員工的工作積極性和滿意度。

3. 財(cái)務(wù)管理方面，我們建立并完善了財(cái)務(wù)核算模型，加強(qiáng)了成本控制和預(yù)算管理，提升了財(cái)務(wù)績效。同時(shí)，我們與財(cái)務(wù)部門緊密合作，及時(shí)提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和報(bào)表，為企業(yè)的決策提供了參考依據(jù)。

4. 客戶服務(wù)方面，我們進(jìn)一步優(yōu)化了客戶服務(wù)流程，增加了服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式，提高了客戶滿意度。同時(shí)，我們通過創(chuàng)新推出了一系列優(yōu)惠活動(dòng)，吸引了更多顧客，提高了客戶忠誠度。

二、工作成績和突出亮點(diǎn)

1. 團(tuán)餐企業(yè)今年上半年的營收增長了30%，超出了公司制定的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)營業(yè)績。

2. 我們成功獲取了多個(gè)新客戶，并與一些大型企業(yè)簽訂了長期合作協(xié)議，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

3. 在員工管理方面，我們持續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的技能水平和服務(wù)意識(shí)，員工流失率明顯下降，員工的滿意度得到提高。

4. 通過引進(jìn)信息化系統(tǒng)，我們實(shí)現(xiàn)了對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的精確記錄和統(tǒng)計(jì)，提高了決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，為企業(yè)提供了有力的支持。

三、存在的問題和不足

1. 因?yàn)槭袌龈偁幖ち?，一些大型企業(yè)開始自建餐廳或選擇其他供餐服務(wù)商，我們?cè)诟偁幹械膬?yōu)勢(shì)逐漸減弱，需要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力。

2. 部分員工對(duì)新技術(shù)的接受程度不高，使用信息化系統(tǒng)還存在一些問題，需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)和技術(shù)支持，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

3. 在人員管理方面，對(duì)一些崗位的績效考核還不夠科學(xué)，需要制定合理的績效考核指標(biāo)，激勵(lì)員工進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。

四、下一步工作計(jì)劃

1. 加強(qiáng)市場調(diào)研，提高我們對(duì)顧客需求的了解程度，增加新客戶的獲取。

2. 對(duì)信息化系統(tǒng)進(jìn)行更新，完善數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析功能，幫助決策者更好地把握企業(yè)的運(yùn)營狀況。

3. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高員工的工作效率。

4. 加大產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新力度，推出符合市場需求的新產(chǎn)品，提高企業(yè)的競爭力。

5. 深化與合作伙伴的合作，拓展業(yè)務(wù)范圍，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場份額。

以上是我所負(fù)責(zé)的團(tuán)餐企業(yè)在近期工作中的總結(jié)和計(jì)劃，感謝大家的支持和合作，相信在全體員工的共同努力下，我們一定能夠取得更好的成績！謝謝！

團(tuán)餐企業(yè)述職報(bào)告總結(jié)(篇4)

團(tuán)餐企業(yè)述職報(bào)告總結(jié)

一、前言

自從疫情爆發(fā)以來，整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都受到了很大的影響。餐飲企業(yè)這個(gè)行業(yè)也沒有幸免于難，而團(tuán)餐企業(yè)的狀況更是堪憂。面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，我公司始終保持著積極樂觀的態(tài)度，通過自身不斷的努力，順利度過了這次難關(guān)。在這次述職報(bào)告中，我將向大家分享我們團(tuán)餐企業(yè)在這一年來所做的一些工作及取得的成果和進(jìn)展。

二、市場營銷方面

在去年，由于疫情的影響，我們的團(tuán)餐業(yè)務(wù)受到了很大的影響。在這個(gè)情況下，公司成立了專門的市場營銷部門，針對(duì)市場情況進(jìn)行了調(diào)查研究，并制定出了實(shí)施方案。我們的市場營銷方案主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 制定優(yōu)惠政策

為了吸引更多的消費(fèi)者，我們采取了降低價(jià)格的策略，比如針對(duì)單位、學(xué)校等團(tuán)體采取合作方式，以此來擴(kuò)大我們的市場份額。

2. 豐富產(chǎn)品種類

我們不斷地研發(fā)新的菜品，并根據(jù)消費(fèi)者的口味偏好來調(diào)整菜單。為顧客提供更加多樣化的餐飲選擇，也增加了我們的市場競爭力。

3. 加強(qiáng)品牌營銷

我們注重宣傳和品牌建設(shè)，組織各種活動(dòng)，并在各種媒體上發(fā)布有關(guān)宣傳、營銷的信息。同時(shí)，我們通過一些辦法增加團(tuán)餐企業(yè)的曝光度和品牌知名度，提高消費(fèi)者認(rèn)同度。

三、供應(yīng)鏈管理方面

團(tuán)餐企業(yè)的經(jīng)營銷售不僅與口感、品質(zhì)有關(guān)，還與供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理和物流管理等方面直接相關(guān)。在去年，我公司在供應(yīng)鏈管理方面也進(jìn)行了一系列的改進(jìn)：

1. 引入自助原料供貨

我們建立了綠色供應(yīng)鏈平臺(tái)，并與多家優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商建立了合作關(guān)系，充分利用互聯(lián)網(wǎng)和信息化手段，實(shí)現(xiàn)自助原料供貨。這不僅節(jié)約了大量的人力和物力成本，而且保證了食材的新鮮度和質(zhì)量，是公司供應(yīng)鏈管理的一大亮點(diǎn)。

2. 實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量管理

我們制定了一系列的質(zhì)量管理制度，實(shí)現(xiàn)了從食材采購、倉儲(chǔ)管理到配送管理等方面的全程控制和監(jiān)管。這樣，不僅可以保證食品的質(zhì)量和衛(wèi)生安全，更能夠提升公司的口碑和品牌形象。

四、人員管理方面

公司的發(fā)展和穩(wěn)步推進(jìn)少不了人員的支持和推動(dòng)。在過去的一年中，我們加強(qiáng)了人員管理方面的工作，主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 完善招聘機(jī)制

我們優(yōu)化了招聘流程，并制定了一系列的招聘標(biāo)準(zhǔn)，既減少了公司的招聘成本，也保證了招聘的質(zhì)量。

2. 開展培訓(xùn)提高

我們注重培訓(xùn)和提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平，完善內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，幫助員工不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自身的能力和素質(zhì)。

3. 實(shí)施激勵(lì)機(jī)制

針對(duì)員工的實(shí)際工作情況，我們制定了一系列的激勵(lì)機(jī)制，包括薪酬激勵(lì)、晉升機(jī)制、獎(jiǎng)懲制度等，以此來激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

五、未來展望

隨著疫情的逐漸緩解，市場經(jīng)濟(jì)的活力逐漸恢復(fù)，整個(gè)團(tuán)餐業(yè)也開始了一個(gè)新的發(fā)展階段。我們將繼續(xù)秉承“以市場為導(dǎo)向，以質(zhì)量為中心”的經(jīng)營理念，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)和市場營銷，爭取更好的市場拓展和業(yè)務(wù)繁榮。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)供應(yīng)鏈和人員管理等方面的工作，在未來的發(fā)展中不斷探索和創(chuàng)新，為更好的團(tuán)餐服務(wù)而努力。

團(tuán)餐企業(yè)述職報(bào)告總結(jié)(篇5)

團(tuán)餐企業(yè)述職報(bào)告總結(jié)

一、引言

團(tuán)餐企業(yè)是服務(wù)于企事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)提供餐飲服務(wù)的企業(yè)，以其專業(yè)、規(guī)范、高效的服務(wù)在市場上得到了廣泛的認(rèn)可和好評(píng)。本次報(bào)告旨在總結(jié)過去一年的工作情況，分析存在的問題，并提出解決方案，為下一年度的工作制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃。

二、工作回顧

1. 業(yè)務(wù)發(fā)展情況

過去一年，團(tuán)餐企業(yè)在市場營銷方面取得了一定的進(jìn)展。通過不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程和創(chuàng)新營銷方式，我們成功簽約了10家企事業(yè)單位、5所學(xué)校和2家醫(yī)院，與去年相比，增長率達(dá)到了20%。與此同時(shí)，我們還加大了對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)和深度挖掘，提升了客戶滿意度，增加了續(xù)簽率。

2. 運(yùn)營管理情況

團(tuán)餐企業(yè)在運(yùn)營管理方面也取得了一些成績。我們加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的人員培訓(xùn)和管理，建立了完善的制度和規(guī)范，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。通過引入先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)，我們實(shí)現(xiàn)了訂單自動(dòng)化處理、庫存管理和財(cái)務(wù)報(bào)表的實(shí)時(shí)查看，提高了內(nèi)部協(xié)同和決策效率。

3. 財(cái)務(wù)狀況

過去一年，團(tuán)餐企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況良好。公司的營業(yè)收入達(dá)到了1000萬元，同比增長了15%；凈利潤達(dá)到了80萬元，同比增長了10%。雖然存在原材料價(jià)格上漲、人工成本增加等因素的影響，但我們通過合理的成本控制和業(yè)務(wù)拓展，有效地提高了盈利能力。

三、存在的問題與挑戰(zhàn)

1. 業(yè)務(wù)擴(kuò)展速度不夠快

盡管我們?cè)谶^去一年取得了一定業(yè)務(wù)增長，但與市場潛力相比，仍然存在業(yè)務(wù)擴(kuò)展速度不夠快的問題。這主要是由于市場競爭激烈，客戶需求多樣化等原因?qū)е碌?。因此，我們需要進(jìn)一步加大市場拓展力度，提高業(yè)務(wù)擴(kuò)展速度。

2. 成本控制仍有待加強(qiáng)

雖然我們?cè)诔杀究刂品矫嫒〉昧艘恍┏煽?，但仍有待加?qiáng)。原材料價(jià)格上漲、勞動(dòng)力成本增加等因素對(duì)成本造成了一定影響。為此，我們需要加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，尋求更優(yōu)惠的采購價(jià)格；同時(shí)，還需要進(jìn)一步提高員工的工作效率，降低人力成本。

3. 客戶滿意度有待提高

盡管我們?cè)诳蛻魸M意度方面有所提升，但還有一些客戶反映服務(wù)質(zhì)量和反應(yīng)速度不夠理想。這主要是由于人員短缺、服務(wù)流程不夠規(guī)范等原因?qū)е碌?。為此，我們需要加大?duì)員工的培訓(xùn)力度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心；同時(shí)，還需要優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)反應(yīng)速度。

四、解決方案與改進(jìn)措施

1. 加大市場拓展力度

為解決業(yè)務(wù)擴(kuò)展速度不夠快的問題，我們將加大市場拓展力度。首先，加強(qiáng)對(duì)市場的調(diào)研，深入了解客戶需求，針對(duì)不同客戶群體制定針對(duì)性的營銷方案。其次，加強(qiáng)與合作伙伴的合作，共同開展市場推廣活動(dòng)，提高品牌知名度。最后，進(jìn)一步完善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，增加客戶忠誠度。

2. 強(qiáng)化成本控制

為解決成本控制不夠嚴(yán)格的問題，我們將采取一系列措施。首先，與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，爭取優(yōu)惠價(jià)格和供應(yīng)保障。其次，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)成本的監(jiān)控，建立嚴(yán)格的預(yù)算制度，控制各項(xiàng)支出。最后，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高工作效率，降低人力成本。

3. 提升客戶滿意度

為解決客戶滿意度不夠高的問題，我們將采取以下措施。首先，加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提高服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。其次，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)反應(yīng)速度，及時(shí)解決客戶問題。最后，加強(qiáng)與客戶的溝通，了解客戶需求，主動(dòng)提供滿足客戶需求的個(gè)性化服務(wù)。

五、下一年度工作目標(biāo)與計(jì)劃

1. 業(yè)務(wù)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)30%的訂單增長率，簽約15家企事業(yè)單位、8所學(xué)校和3家醫(yī)院。

2. 運(yùn)營目標(biāo)：進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度和規(guī)范，提高員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

3. 財(cái)務(wù)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1200萬元，凈利潤100萬元。

4. 解決問題目標(biāo)：解決業(yè)務(wù)擴(kuò)展速度慢、成本控制不嚴(yán)格和客戶滿意度不高等問題。

六、結(jié)語

過去一年，團(tuán)餐企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展、運(yùn)營管理和財(cái)務(wù)狀況等方面取得了一些成績。但與此同時(shí)，我們也面臨著業(yè)務(wù)擴(kuò)展速度慢、成本控制不嚴(yán)格和客戶滿意度不高等問題。為此，我們將采取一系列的解決方案和改進(jìn)措施，制定明確的工作目標(biāo)和計(jì)劃，為下一年度的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓我們攜手努力，共同開創(chuàng)團(tuán)餐企業(yè)更加美好的未來！

團(tuán)餐企業(yè)述職報(bào)告總結(jié)(篇6)

團(tuán)餐企業(yè)述職報(bào)告總結(jié)

一、引言

尊敬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事，我是某企業(yè)的團(tuán)餐管理人員，我在此向大家匯報(bào)了我們最近一段時(shí)間的工作情況。我們?cè)诓粩嗫偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化流程、不斷提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也積極應(yīng)對(duì)疫情挑戰(zhàn)，努力為團(tuán)隊(duì)提供更加安全、健康、美味的餐食服務(wù)。以下是我們的工作總結(jié)：

二、業(yè)務(wù)情況

我們?yōu)樵撈髽I(yè)80余人服務(wù)，包括早、中、晚餐，還有下午茶和零食服務(wù)，每日餐量達(dá)到500人次。我們高度重視食品安全，嚴(yán)格要求每個(gè)員工進(jìn)行體溫檢測，并每天對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工從源頭上理解食品安全的重要性，確保每位顧客可以安心享用我們的餐食。

我們的食材采購也非常嚴(yán)謹(jǐn)，我們選擇優(yōu)質(zhì)的食材供應(yīng)商，并嚴(yán)格遵循采購流程，確保每個(gè)批次的食材都有質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。我們還通過掌握食材庫存情況，優(yōu)化采購計(jì)劃，避免囤積，降低了成本，提高了效率。

三、服務(wù)質(zhì)量

為了確保服務(wù)質(zhì)量，我們精心設(shè)計(jì)每日菜品，并嚴(yán)格按照菜單制作。我們鼓勵(lì)員工用心做菜、烹制出更好的餐食。此外，我們?cè)诿宽?xiàng)服務(wù)中堅(jiān)持“三個(gè)熱情”，即熱情服務(wù)、熱情笑容、熱情溝通，讓每位顧客在用餐時(shí)都能感受到我們的良好服務(wù)。

我們還一直在不斷優(yōu)化服務(wù)流程，為顧客提供更加便捷的餐食服務(wù)。例如，在點(diǎn)餐流程中，我們推出了線上點(diǎn)餐預(yù)訂系統(tǒng)，使得顧客在辦公室、家中或客戶現(xiàn)場，都可以方便地提前點(diǎn)好菜品，讓快樂的用餐體驗(yàn)時(shí)時(shí)刻刻伴隨著他們。

四、疫情應(yīng)對(duì)

作為疫情下的餐飲服務(wù)企業(yè)，我們積極采取措施，保障員工和顧客的健康。首先，我們每日對(duì)員工進(jìn)行健康檢測，并在進(jìn)入進(jìn)出服務(wù)點(diǎn)時(shí)，要求員工全程佩戴口罩，以保證服務(wù)過程的衛(wèi)生清潔。同時(shí)，我們對(duì)餐飲企業(yè)相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、消毒標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了全面進(jìn)行升級(jí)，在衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、面部辨識(shí)、定型設(shè)施等方面大力優(yōu)化，全力保障員工和顧客的健康安全。

五、結(jié)語

在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，我們充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和堅(jiān)韌性。每位員工都愿意在這個(gè)時(shí)候貢獻(xiàn)出自己的力量，全力配合各項(xiàng)嚴(yán)格的防疫措施，在為團(tuán)隊(duì)提供優(yōu)質(zhì)餐食的同時(shí)，也為保障員工和顧客的健康貢獻(xiàn)了力量。我們相信，在不久的將來，團(tuán)餐企業(yè)將迎來一個(gè)更加美好的日子。

團(tuán)餐企業(yè)述職報(bào)告總結(jié)(篇7)

團(tuán)餐企業(yè)述職報(bào)告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是團(tuán)餐企業(yè)的相關(guān)人員，在此向大家匯報(bào)我在過去一段時(shí)間內(nèi)的工作情況和成果。在過去這段時(shí)間里，我所在的團(tuán)餐企業(yè)在改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高效率以及增加收入方面取得了一定的成績，也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。在這里，我將結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，結(jié)合團(tuán)餐行業(yè)的特點(diǎn)，圍繞服務(wù)質(zhì)量、效率提升和收入增加三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)述職。

首先談?wù)劮?wù)質(zhì)量方面的工作。我所在的團(tuán)餐企業(yè)一直以來都注重提供高質(zhì)量的服務(wù)，為客戶提供健康、營養(yǎng)且符合口味的餐飲服務(wù)。通過不斷的品質(zhì)監(jiān)控和內(nèi)部培訓(xùn)，我們的員工始終保持了專業(yè)素養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，使得我們的服務(wù)受到了客戶的高度認(rèn)可。同時(shí)，我們也積極采用信息化管理系統(tǒng)，提高了餐飲品質(zhì)監(jiān)控和食品安全管控能力，確保了客戶的用餐體驗(yàn)和飲食安全。此外，我們還不斷進(jìn)行客戶調(diào)研，聽取客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)。這些努力使得我們的服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步鞏固和提高。

其次是關(guān)于效率提升方面的工作。隨著市場競爭的加劇和客戶的要求不斷提高，我們必須要持續(xù)提升工作效率，提供更快速、更便捷的服務(wù)。為此，我們引入了一系列信息化技術(shù)，例如智能點(diǎn)餐系統(tǒng)和預(yù)約訂餐系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了前臺(tái)點(diǎn)餐、后臺(tái)備餐和配送環(huán)節(jié)的無縫銜接，大大提高了工作效率。此外，我們還優(yōu)化了供應(yīng)鏈管理，與供應(yīng)商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，提高了供貨效率和食材品質(zhì)。這些措施的落實(shí)使得我們的服務(wù)流程更加順暢，確保了客戶用餐的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

最后是關(guān)于收入增加方面的工作。團(tuán)餐企業(yè)的經(jīng)營離不開收入的增加。我們主要通過拓展客戶群體、提高客戶滿意度和增加產(chǎn)品種類等方式來增加收入。針對(duì)不同的客戶群體，我們進(jìn)行了市場細(xì)分，推出了各具特色的餐飲套餐，并擴(kuò)展了企業(yè)和學(xué)校等客戶群體的市場份額。同時(shí)，我們還與企業(yè)合作，為他們提供團(tuán)隊(duì)拓展等增值服務(wù)，進(jìn)一步增加了收入來源。此外，我們認(rèn)真傾聽客戶的需求，不斷改進(jìn)菜品口味和品種，提高了客戶滿意度，促使他們選擇我們的餐飲服務(wù)。這些工作的落地使得企業(yè)的收入得到了快速增長。

但同時(shí)，我也要坦誠地面對(duì)一些存在的問題。首先是員工培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè)方面還有待加強(qiáng)，仍需要投入更多資源和精力。其次是與供應(yīng)商的協(xié)調(diào)和合作還不夠緊密，有待進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。此外，市場競爭也在不斷加劇，我們必須加快創(chuàng)新速度，不斷推陳出新，以適應(yīng)市場的需求變化。

總體來說，過去一段時(shí)間，我所在的團(tuán)餐企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量、效率提升和收入增加方面取得了一定的成績，但也還在面臨一些問題和挑戰(zhàn)。我們將繼續(xù)努力，在以客戶為中心的理念下，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升工作效率，創(chuàng)新經(jīng)營模式，進(jìn)一步拓展市場空間。謝謝大家！

團(tuán)餐企業(yè)述職報(bào)告總結(jié)(篇8)

團(tuán)餐企業(yè)述職報(bào)告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，大家好！今天我來向大家匯報(bào)我們公司近一年來的業(yè)績和工作情況。

一、業(yè)績表現(xiàn)

在過去的一年中，我們的公司在市場上表現(xiàn)穩(wěn)健，在餐飲業(yè)中占據(jù)了一定的市場份額。我們團(tuán)隊(duì)秉持“客戶至上、以人為本”的服務(wù)宗旨，為每一位客戶提供貼心、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的訂餐服務(wù)，并不斷完善管理，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，贏得了客戶的信任和好評(píng)。

二、工作總結(jié)

1.產(chǎn)品質(zhì)量方面

我們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的把控做得比較嚴(yán)格，要求庫房操作清晰、明晰、有序，食材的選擇也由我們專業(yè)的采購團(tuán)隊(duì)精心挑選，決不使用不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的低價(jià)材料。在生產(chǎn)過程中，我們要求員工認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保每一份飯菜都合格，保證客戶的用餐安全。

2.依法合規(guī)

我們?cè)谪瀼亍妒称钒踩ā返认嚓P(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求上，一直秉持“依法合規(guī)，防控風(fēng)險(xiǎn)”的原則。針對(duì)食品安全隱患，我們采取了一系列的措施，加強(qiáng)了食品安全的管理和控制，保障了食品安全。

3. 客戶服務(wù)方面

我們公司注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)，秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，為客戶提供了更加周到、專業(yè)、貼心的服務(wù)。我們的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)在實(shí)際中總是全力以赴地處理各種復(fù)雜問題，為客戶的用餐提供更好的保障，多次得到客戶的贊揚(yáng)。

4.員工管理方面

員工是企業(yè)最重要的財(cái)富，我們重視員工培訓(xùn)與管理，并為員工提供良好的工作環(huán)境、福利待遇和晉升機(jī)會(huì)，提高員工的工作積極性。

三、展望未來

面對(duì)未來，我們將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，開拓新的市場，推出更加豐富多樣的產(chǎn)品，滿足客戶多樣化的需求，并根據(jù)市場需求，打造更具創(chuàng)新性和競爭力的產(chǎn)品品牌。

最后，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶在過去一年對(duì)我們的關(guān)愛和支持，我們一定會(huì)更加努力，不斷提升自己，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、周到、專業(yè)的服務(wù)，為團(tuán)餐行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

團(tuán)餐企業(yè)述職報(bào)告總結(jié)(篇9)

團(tuán)餐企業(yè)述職報(bào)告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會(huì)向大家做述職報(bào)告。今天，我將就我所負(fù)責(zé)的團(tuán)餐企業(yè)工作進(jìn)行總結(jié)與分享。在過去的一年中，我以一名團(tuán)餐企業(yè)部門經(jīng)理的身份，積極履行職責(zé)，努力為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。以下是我的總結(jié)：

一、工作內(nèi)容

在過去一年中，我全面負(fù)責(zé)團(tuán)餐企業(yè)的日常運(yùn)營與管理工作。工作內(nèi)容包括但不限于：市場調(diào)研與拓展，團(tuán)餐業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)推廣和簽約，人員招聘與培養(yǎng)，財(cái)務(wù)管理等。通過精心組織和管理，團(tuán)餐企業(yè)的團(tuán)餐合同業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較好的增長，同時(shí)也不斷提升了服務(wù)質(zhì)量和口碑。

二、工作成績

1. 業(yè)務(wù)增長：通過市場調(diào)研和主動(dòng)拓展，我成功簽約了多家大型企事業(yè)單位，團(tuán)餐業(yè)務(wù)的銷售額在去年同比增長了30%。同時(shí)，我也與當(dāng)?shù)氐木频?、學(xué)校等合作，擴(kuò)大了團(tuán)餐的服務(wù)范圍。

2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：為了滿足快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求，我積極組織了一支高效、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。通過招聘與培養(yǎng)，我們的團(tuán)隊(duì)實(shí)力得到了大幅提升。目前，團(tuán)餐企業(yè)有一支由專業(yè)廚師、采購人員和服務(wù)人員組成的團(tuán)隊(duì)，能夠提供優(yōu)質(zhì)的團(tuán)餐服務(wù)。

3. 服務(wù)質(zhì)量提升：我注重服務(wù)質(zhì)量的提升，通過組織培訓(xùn)和質(zhì)量監(jiān)督，團(tuán)餐企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量明顯提高。我們注重食品安全，建立了嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，確保每一餐的食品安全和口感。

4. 利潤增長：我在財(cái)務(wù)管理方面也取得了一定的成績。通過合理的成本控制和價(jià)格策略，團(tuán)餐企業(yè)的利潤增長了20%。同時(shí)，為了更好地滿足客戶需求，我也積極與供應(yīng)商合作，降低了采購成本。

三、遇到的問題

1. 人員管理：由于市場需求上升，團(tuán)餐企業(yè)人員數(shù)量增加，人員管理壓力也增大。我在人員的管理和協(xié)調(diào)方面遇到了一些困難，出現(xiàn)了部分人員流失的情況。為了解決這一問題，我積極與人力資源部門溝通，加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)懷和培養(yǎng)，盡量減少人員流失。

2. 市場競爭：團(tuán)餐業(yè)務(wù)的競爭越來越激烈，我們面臨來自其他餐飲企業(yè)的競爭壓力。為了突出團(tuán)餐企業(yè)的特色和優(yōu)勢(shì)，我主動(dòng)與合作伙伴合作，提供差異化的服務(wù)，并加強(qiáng)與客戶的溝通與合作，提高客戶的滿意度。

四、改進(jìn)計(jì)劃

1. 加強(qiáng)人員培訓(xùn)：針對(duì)人員流失的問題，我計(jì)劃加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的人員培訓(xùn)和引導(dǎo)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)員工的歸屬感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

2. 創(chuàng)新服務(wù)模式：為了應(yīng)對(duì)市場競爭，我擬定了一系列創(chuàng)新服務(wù)模式，如引入在線訂餐系統(tǒng)、推出特色餐品和定制化服務(wù)，打造差異化優(yōu)勢(shì)。

3. 客戶關(guān)懷：加強(qiáng)與客戶的溝通和合作，定期開展?jié)M意度調(diào)查，及時(shí)了解客戶需求，并根據(jù)反饋進(jìn)行改進(jìn)，確?？蛻魸M意度的提高。

五、總結(jié)

通過一年的工作，團(tuán)餐企業(yè)在我的帶領(lǐng)下取得了一些優(yōu)秀的成績，但也面臨一些挑戰(zhàn)。作為團(tuán)餐企業(yè)的負(fù)責(zé)人，我將繼續(xù)努力，解決問題，提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)與客戶的合作關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)團(tuán)餐企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與信任。

謝謝大家！

團(tuán)餐企業(yè)述職報(bào)告總結(jié)(篇10)

團(tuán)餐企業(yè)述職報(bào)告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：

大家好！我是XX公司團(tuán)餐部的負(fù)責(zé)人，今天我向您們匯報(bào)團(tuán)餐企業(yè)在過去一年的工作情況。在過去一年中，我們?cè)诟鞣矫娑既〉昧撕芎玫某煽?。具體情況如下：

一、客戶服務(wù)

在團(tuán)餐服務(wù)中，我們一直堅(jiān)持以顧客為中心的原則，不斷滿足顧客的需求和期望。我們通過保持高品質(zhì)的食品以及良好的服務(wù)質(zhì)量，提升了顧客對(duì)我們的信任度。

同時(shí)，我們還積極開展團(tuán)餐活動(dòng)，如將中國傳統(tǒng)節(jié)日納入菜單中，并在活動(dòng)中融入節(jié)日文化，讓顧客在享受美食的同時(shí)更深入地了解中國文化?；顒?dòng)得到了廣泛的好評(píng)和認(rèn)可。

二、成本管理

在過去一年中，我們通過諸如加強(qiáng)庫存管理和精簡后勤管理等措施，成功地實(shí)現(xiàn)了成本控制和成本降低。我們也廣泛地采取了節(jié)能環(huán)保、減少損耗等方式，進(jìn)一步減少成本支出。

三、員工培訓(xùn)

我們相信員工是企業(yè)的重要資源，為為此我們不斷為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，具體包括：廚師技能提升、安全培訓(xùn)、品質(zhì)管理等方面。同時(shí)，我們也強(qiáng)調(diào)員工的工作積極性和服務(wù)態(tài)度，讓員工愉快地工作并為顧客提供更好的服務(wù)。

四、品質(zhì)管理

我們高度重視食品安全和品質(zhì)管理，所有食品材料均來自可靠的渠道，并通過嚴(yán)格的檢測、認(rèn)證和監(jiān)測確保產(chǎn)品的安全和健康。此外，我們也采取全員防護(hù)和品質(zhì)保證等方式，堅(jiān)決避免任何可能對(duì)客戶健康產(chǎn)生負(fù)面影響的情況發(fā)生。

五、社會(huì)責(zé)任

我們致力于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，積極參與具有積極意義的公益活動(dòng)，為社區(qū)和青少年培養(yǎng)積極向上的精神風(fēng)貌做出貢獻(xiàn)。此外，我們也推廣食品安全知識(shí)，并向社會(huì)傳遞消費(fèi)者權(quán)益保障的意識(shí)。

以上就是我們團(tuán)餐企業(yè)過去一年的工作情況總結(jié)。感謝您的關(guān)注和支持，我們將一直踐行高品質(zhì)、高效率、高責(zé)任的經(jīng)營理念，為顧客提供更好的服務(wù)，為社會(huì)做出更多突出貢獻(xiàn)！

團(tuán)餐企業(yè)述職報(bào)告總結(jié)(篇11)

團(tuán)餐企業(yè)述職報(bào)告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好！我是團(tuán)餐企業(yè)的一名員工，在過去的一年里，我有幸參與了團(tuán)餐企業(yè)的工作，并擔(dān)任了一定的責(zé)任，現(xiàn)在我來為大家匯報(bào)一下我的工作情況。

一、工作內(nèi)容和完成情況

在過去的一年里，作為團(tuán)餐企業(yè)的一名員工，我主要負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面的工作：

1. 食材采購管理

作為團(tuán)餐企業(yè)的餐飲主管，我主要負(fù)責(zé)食材的采購工作。我在每個(gè)月初與供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系和談判，確保食材的質(zhì)量和價(jià)格都符合企業(yè)的要求，并保證食材的供應(yīng)穩(wěn)定。在食材采購管理方面，我一直與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，同時(shí)也嚴(yán)格把控采購預(yù)算，確保企業(yè)的盈利。

2. 餐飲菜單設(shè)計(jì)

在過去的一年里，我與團(tuán)隊(duì)成員合作，設(shè)計(jì)了一系列的餐飲菜單。我們根據(jù)客戶的需求和反饋，設(shè)計(jì)出多種不同口味和風(fēng)格的菜單，以滿足不同人群的口味。在菜單設(shè)計(jì)方面，我積極傾聽客戶的意見和建議，并加以合理利用，不斷提升菜單的吸引力和市場競爭力。

3. 餐廳運(yùn)營管理

在餐廳運(yùn)營管理方面，我主要負(fù)責(zé)餐廳的日常運(yùn)營和管理工作。我與團(tuán)隊(duì)成員一起制定了詳細(xì)的工作流程和崗位職責(zé)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能順利進(jìn)行。同時(shí)，我也注重員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，提高他們的服務(wù)意識(shí)和工作效率。通過我和員工的共同努力，餐廳的運(yùn)營狀況得到了較好的提升。

4. 客戶關(guān)系維護(hù)

作為餐飲企業(yè)的代表，我非常重視與客戶的關(guān)系維護(hù)工作。在過去的一年里，我積極與客戶溝通，傾聽他們的需求和意見，并及時(shí)作出調(diào)整和改善。同時(shí)，我也與客戶保持了良好的合作關(guān)系，確?？蛻舻臐M意度和長期合作，為企業(yè)帶來了一定的穩(wěn)定收益。

二、工作中的收獲和反思

在過去的一年里，雖然在工作中遇到了不少困難和挑戰(zhàn)，但我也有了一定的收獲和反思。

首先，我在與供應(yīng)商的談判和合作中學(xué)到了很多管理和交流的技巧。通過不斷與供應(yīng)商溝通和協(xié)商，我成功地把食材采購的質(zhì)量提升了一個(gè)檔次，同時(shí)也在價(jià)格上獲得了一定的優(yōu)惠。這讓我意識(shí)到，一個(gè)良好的合作關(guān)系對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

其次，通過與團(tuán)隊(duì)成員的合作和溝通，我學(xué)會(huì)了更好地理解和滿足客戶的需求。在菜單設(shè)計(jì)和餐飲服務(wù)方面，我注重員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，提高他們的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平。這使我更加明白，服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基石，只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量，才能獲得客戶的信賴和長期合作。

最后，我在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。比如，在食材采購管理方面，我雖然能夠與供應(yīng)商取得良好的合作關(guān)系，但在采購預(yù)算的控制方面還有待加強(qiáng)。這使我意識(shí)到，在管理工作中，我們必須時(shí)刻思考成本和效益的平衡，確保企業(yè)的盈利。

三、未來的工作計(jì)劃和展望

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，提升自己的能力和水平，為團(tuán)餐企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

首先，我將進(jìn)一步加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作和管理。通過與供應(yīng)商的深入合作，我希望能夠更好地掌握食材的質(zhì)量和價(jià)格信息，為企業(yè)提供更好的采購選擇。

其次，我將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和管理工作。通過對(duì)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，我希望能夠提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)和工作效率，更好地滿足客戶的需求。

最后，我將不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，為團(tuán)餐企業(yè)設(shè)計(jì)更加吸引人的菜單，引領(lǐng)企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

總之，過去的一年里，我在團(tuán)餐企業(yè)的工作中取得了一些成績，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，提升自己的能力和水平，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

謝謝大家！

物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)

這篇文章題為“物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)”，蘊(yùn)含著豐富的寓意。了解范文的寫作方法對(duì)于寫作文檔很重要，因?yàn)樗枰⒅匚娘L(fēng)和口感的協(xié)調(diào)。同時(shí)，范文在寫作中的作用已經(jīng)得到了越來越多人的認(rèn)同。

物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇1)

xxxx年，在上級(jí)的帶領(lǐng)下，圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)。在我工作的這段時(shí)間，積極響應(yīng)公司的號(hào)召，在的支持與教導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和交辦的任務(wù)。

“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，這段的工作是難忘、印象最深的。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。現(xiàn)在簡要一下在這段時(shí)間我的工作情況：

作為一名班長，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，以便于提高自身的綜合素質(zhì)。要正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作上取得了一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向、同事請(qǐng)教。

對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。

發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。關(guān)注公眾號(hào)：物業(yè)管理圈。力求把工作做得更好。

做為班長，我有責(zé)任配合分隊(duì)長抓好隊(duì)伍的穩(wěn)定工作。針對(duì)隊(duì)員的年齡普遍偏小，在家中又是獨(dú)生子女，剛參加保安工作，沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，隨同分隊(duì)長對(duì)每一名新入隊(duì)的隊(duì)員找其談話，了解該隊(duì)員的基本情況，有針對(duì)性的采取因人而異的工作方法，使他們盡快融入到保安隊(duì)伍中來，主動(dòng)幫他們解決一些生活中的困難，使他們感受到保安大家庭的溫暖，提高了隊(duì)伍的凝聚力。

在工作期間，我對(duì)每次保衛(wèi)工作都十分得重視，在分隊(duì)長的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮帶頭作用，積極響應(yīng)，號(hào)召大家發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作，完成了各個(gè)時(shí)期的重大活動(dòng)和節(jié)日的安全工作。

在活動(dòng)中，配合隊(duì)長組織全隊(duì)進(jìn)行了宣傳動(dòng)員工作，建立活動(dòng)宣傳欄，張貼活動(dòng)標(biāo)語，讓隊(duì)員們都參與進(jìn)來，充分調(diào)動(dòng)了大家工作的積極性，把宣傳工作深入到每名隊(duì)員，同時(shí)還寫了決心書。讓大家體會(huì)并認(rèn)識(shí)到保衛(wèi)工作的重要性，同時(shí)提醒自己遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、防止安全事故發(fā)生。利于重大活動(dòng)及節(jié)日的安全開展。

在每天早晨業(yè)主上班經(jīng)過我們的崗位時(shí)，向業(yè)主問“早上好!”，使業(yè)主漸漸對(duì)我們有了親切感，在工作中驗(yàn)證刷卡慢慢開始配合我們工作了，特別是在工作中，業(yè)主的需要幫助時(shí)，主動(dòng)力所能及的幫助，如有的業(yè)主自行車沒氣了，我們及時(shí)用打氣筒幫主打氣;有的車胎沒氣了，我們主動(dòng)幫助更換車胎等。得到了業(yè)主一致好評(píng)，拉近了我們與業(yè)主的距離，提高了我們的服務(wù)質(zhì)量，也樹立了我們保安的良好形象!

以上是我的述職報(bào)告，雖然取得了一些成就，但還存在著一些不足。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多和溝通自己在工作中的和感受，將來能和同事們和睦相處。像其他人學(xué)習(xí)，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。

物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇2)

忙碌的20xx已是成長過程中的一段寶貴財(cái)富，更加充實(shí)的20xx已經(jīng)拉開序幕!20xx年，對(duì)于本人及部門來說，是快速成長的一年，本著'總結(jié)才是成功之母'的至理名言，本人以負(fù)責(zé)、求是的態(tài)度，向公司作20xx年述職報(bào)告如下：

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部管理

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

本人于20xx年4月9日正式加入衡陽z物業(yè)管理有限公司，當(dāng)時(shí)正值物業(yè)公司成立之初，

百廢待興;根據(jù)總公司z房產(chǎn)的業(yè)務(wù)需要及物業(yè)公司的實(shí)際情況，z物業(yè)只充擔(dān)了總公司的一個(gè)部門角色;本人承蒙公司厚愛，擔(dān)任客服組主管一職。

入職之初，本人根據(jù)公司發(fā)展需要及部門人員編制，一方面加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有人員的培訓(xùn)考核，一方面加快對(duì)人員儲(chǔ)備的招聘工作;因客戶服務(wù)工作的連續(xù)性及業(yè)務(wù)要求，加上衡陽地區(qū)物業(yè)管理發(fā)展?fàn)顩r，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)人員非常缺乏，所以部門人員的招聘、培訓(xùn)成為前期部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)主要工作。

值得一提的是，在公司統(tǒng)一部署的為期一個(gè)月的軍事訓(xùn)練期間，客服部全體人員不畏酷暑，堅(jiān)持參與;通過隊(duì)列及體能訓(xùn)練，培養(yǎng)了員工的凝聚力、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感和磨練堅(jiān)韌不拔的工作意志。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，部門前后共有十八名員工入職，經(jīng)過考核淘汰、自動(dòng)辭職和崗位調(diào)動(dòng)，截止至20xx年xx月31日，部門在職員工為七人，形成以有物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的兩人為核心，其他成員不斷學(xué)習(xí)的局面，目前已基本完成公司現(xiàn)階段人員編制之團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。

(二)內(nèi)部管理

部門乃至物業(yè)公司前期充當(dāng)z房產(chǎn)的客服部門，還沒有涉及到太多的物業(yè)管理工作，更多的是配合房產(chǎn)公司銷售部和策劃部做好相關(guān)的客戶服務(wù)工作，客服部是整個(gè)公司的窗口部門，從最基本的著裝形象、服務(wù)禮儀到溝通能力和業(yè)務(wù)技能，工作要求相對(duì)都較高，但部門的實(shí)際情況是沒有一個(gè)有物業(yè)管理經(jīng)歷或物業(yè)管理業(yè)務(wù)能力的成員，整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力較低，且人員思想不穩(wěn)定，沒有基本的職業(yè)認(rèn)識(shí)。

一方面，根據(jù)客觀情況，本人從了解、熟悉公司運(yùn)行情況開始，從思想上引導(dǎo)入手，根據(jù)自身經(jīng)歷，通過會(huì)議和坐談會(huì)的形式，加深與員工的互動(dòng)交流，與員工一起樹立團(tuán)隊(duì)共同愿景，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神觀和職業(yè)認(rèn)識(shí)，從而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)思想。

另一方面，通過內(nèi)部的競爭淘汰機(jī)制，實(shí)行優(yōu)勝劣汰的考核方式，在優(yōu)化員工隊(duì)伍的同時(shí)，也形成了內(nèi)部的危機(jī)意識(shí)'，讓員工感受到'做和不做不一樣，做好和做不好不一樣'，從而從根本上樹立起了團(tuán)隊(duì)的斗志和職業(yè)使命感，為今后的長期工作打下基礎(chǔ)。

二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與日常工作

(一)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

為提高客服人員的業(yè)務(wù)能力，針對(duì)部門業(yè)務(wù)素質(zhì)薄弱情況，本人制定出系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，采用pdca(計(jì)劃、實(shí)施、考核、總結(jié))循環(huán)工作方法，由淺到深，從項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)，從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)、個(gè)人成長和職業(yè)規(guī)劃等綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，部門全年共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)54次計(jì)108個(gè)課時(shí)，把部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

(二)日常工作

在按計(jì)劃組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)，我們學(xué)以致用，通過與客戶的溝通交流，在實(shí)際工作中提升各成員的實(shí)際工作技能，通過信息受理——內(nèi)部分析——匯報(bào)——反饋的基本流程，承擔(dān)起了z房產(chǎn)產(chǎn)品的售后服務(wù)功能;同時(shí)，也積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)和建立起了一定的客戶服務(wù)關(guān)系，為今后正常的物業(yè)管理工作開展打下了較好的基礎(chǔ)。

另外，部門在總公司的'五·一'z會(huì)成立、'六·一'首屆衡陽少兒書畫大賽和頒獎(jiǎng)演出及'十·一'衡陽第二屆房交會(huì)'等營銷推廣活動(dòng)中，一直保持高度的積極性參與，服從安排，為公司的市場推廣'紅花'工作做好了本身的綠葉'角色。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，部門全年共組織召開工作會(huì)議39次，受理客戶來電、來訪378人次;通過定期的部門工作周會(huì)和不定期的現(xiàn)場討論會(huì)議，有效改進(jìn)了日常工作中出現(xiàn)的各類偏差，提高了部門日常工作的綜合能力。

三、資源拓展與外部聯(lián)系

企業(yè)的發(fā)展離不開經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)造和社會(huì)效益的建立!做為企業(yè)的部門負(fù)責(zé)人，從一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的管理者角度出發(fā)，在思想上與公司的經(jīng)營理念保持高度的一致性，并能根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)給予公司相關(guān)的業(yè)務(wù)拓展和公關(guān)建議。

(一)資源拓展

20xx年4月10，本人上班的第二天，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，負(fù)責(zé)z會(huì)聯(lián)盟商家 和'五·一'車展事宜的洽談。當(dāng)時(shí)時(shí)間緊、任務(wù)急，上述兩項(xiàng)工作必須在'五·一'之前落實(shí)完成，本人把上述工作當(dāng)作來z后開展工作的第一塊'試金石';在信息不靈、交通不熟的情況下，調(diào)整心態(tài)，集中精力，迅速投入到業(yè)務(wù)拓展工作中;經(jīng)過半個(gè)月的市場走訪和洽談，最后圓滿完成任務(wù)，有力保證了'z會(huì)'的成立。

20xx年8月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的提議下，部門積極協(xié)助，策劃組織了首屆'z人'乒乓球比賽;通過此次內(nèi)部體育競賽，鼓舞了員工的工作積極性，更體現(xiàn)了公司企業(yè)文化建設(shè)的.重要性，為公司企業(yè)文化的積累打下基礎(chǔ)。

20xx年9月，為節(jié)約開支，為公司參加衡陽房地產(chǎn)行業(yè)盛事--'房交會(huì)'做好配套協(xié)助工作，部門利用積累的社會(huì)資源，積極與廣州本田衡陽專賣店進(jìn)行溝通，爭取到了三臺(tái)本田汽車做為z房產(chǎn)的看樓專用車，一方面節(jié)約了成本開支，另一方面通過與廣州本田的品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，進(jìn)一步增加了z房產(chǎn)和z物業(yè)的市場品牌影響力。

(二)外部聯(lián)系

在做好本職業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，部門同時(shí)充當(dāng)了'外交部'的角色，從前期的顧問公司市場了解到與dtz戴德梁行的正式洽談、簽訂顧問服務(wù)協(xié)議;從與房管局物業(yè)管理科的銜接，到營業(yè)執(zhí)照辦理的跟進(jìn)，物管資質(zhì)的申請(qǐng)，物業(yè)管理權(quán)的招標(biāo)，到資質(zhì)的年審;以及與物價(jià)、社區(qū)居委會(huì)等職能部門的聯(lián)系，部門都發(fā)揮了中間溝通、跟進(jìn)的作用。

綜上所述，20xx年，個(gè)人及部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在兄弟部門的大力配合以及部門各位伙伴的努力下，雖然取得了些許成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，主要體現(xiàn)在'整體業(yè)務(wù)素質(zhì)較薄弱和工作偶爾有浮躁現(xiàn)象等方面'。

根據(jù)20xx年工作情況及需要完善改進(jìn)的地方，結(jié)合公司20xx年整體工作方向及部門較早前提交的《客服部20xx年度總體工作計(jì)劃執(zhí)行手冊(cè)》內(nèi)容，現(xiàn)分四個(gè)方面做20xx年工作展望如下：

一、隊(duì)伍穩(wěn)定和整頓提高

(一)隊(duì)伍穩(wěn)定

根據(jù)個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)，春節(jié)過后，為各公司招聘高峰期，市場的需求將會(huì)影響員工的思想穩(wěn)定，在這樣一種市場形勢(shì)下，怎樣將現(xiàn)有已經(jīng)過一定培訓(xùn)的人員穩(wěn)定下來，避免流失出現(xiàn)'為他人做嫁衣'的情況，這是節(jié)后部門在內(nèi)部管理上的一件大事，客服工作連續(xù)性較強(qiáng)，人員流失，一來影響軍心，二來'牽一發(fā)而動(dòng)全身'，可能會(huì)影響整個(gè)隊(duì)伍工作的開展。

針對(duì)預(yù)計(jì)出現(xiàn)的情況，部門準(zhǔn)備從員工思想入手，通過思想坐談方式，與員工探討職場信息，并加以分析，培養(yǎng)正確的職場選擇能力;同時(shí)，通過職業(yè)培訓(xùn)方式，加深個(gè)人成長職業(yè)規(guī)劃能力，樹立員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，描繪團(tuán)隊(duì)的共同愿景，提煉出企業(yè)的向心力和凝聚力，從而在思想上穩(wěn)定員工隊(duì)伍，盡量避免人員的流失。

(二)整頓提高

在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，再一方面通過部門的日常工作安排和總結(jié)會(huì)議，營造出'在工作中鍛煉，在鍛煉中成長'的氛圍，讓員工有種'緊張但又不會(huì)感覺壓力太大'的充實(shí)感和被重視的成就感。另一方面，及時(shí)糾正偏差，修正不足，灌輸'木桶理論'(一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)木桶，木桶的容量取決于最短的那塊木板，一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力的大小，取決于最差的成員)，采取'獎(jiǎng)優(yōu)幫劣'的方法，來提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和效果評(píng)測

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)

隨著工作的不斷推進(jìn)，部門的學(xué)習(xí)也要不斷深入;在對(duì)已培訓(xùn)過的基礎(chǔ)信息進(jìn)行鞏固的同時(shí)，本人將針對(duì)各階段工作情況和需要，主要從以下四個(gè)方面去開展有針對(duì)性的集體學(xué)習(xí)：

1.針對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的不足，適時(shí)組織物業(yè)管理、禮節(jié)禮貌等相關(guān)學(xué)習(xí);

2.針對(duì)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的不足，適時(shí)組織《答客問》、物業(yè)案例等相關(guān)學(xué)習(xí);

3.針對(duì)法律常識(shí)的不足，適時(shí)組織與物業(yè)

4.針對(duì)個(gè)人意識(shí)的不足，適時(shí)組織成員角色轉(zhuǎn)換和'一日主管'學(xué)習(xí)。

(二)效果評(píng)測

效果評(píng)測是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)質(zhì)量的方法!在按計(jì)劃進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)

習(xí)效果的評(píng)測，及時(shí)端正學(xué)習(xí)態(tài)度和了解學(xué)習(xí)效果，實(shí)行月度考核制，每月評(píng)出'月度服務(wù)之星'，形成你追我趕的良性競爭工作氛圍。

三、提升執(zhí)行力，做好事務(wù)的執(zhí)行者

'不要問加西亞是誰，只管把信送到'!這是前段時(shí)間比較流行的一本書--《執(zhí)行力》里的核心內(nèi)容，也是美國西點(diǎn)軍校里的一段校訓(xùn);現(xiàn)代企業(yè)爭相將這段話作為企業(yè)文化及日常員工行為要求的標(biāo)準(zhǔn)，不無道理。

任務(wù)的執(zhí)行比任務(wù)的計(jì)劃更重要，作為公司的主要業(yè)務(wù)部門之一，部門將在工作的執(zhí)行力度上作為重點(diǎn)注意事項(xiàng)去提升，從意識(shí)到行動(dòng)，首先做好各項(xiàng)任務(wù)指令的執(zhí)行者，培養(yǎng)快速反應(yīng)、貫徹執(zhí)行的工作作風(fēng)。

四、提高創(chuàng)造性，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀者

在實(shí)踐中創(chuàng)新!一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的管理人員在思想和觀念上，在執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)指令時(shí)，同時(shí)，理會(huì)不斷的吸收先進(jìn)方法和理念，優(yōu)化工作，在執(zhí)行的過程中，提高執(zhí)行效率和質(zhì)量。

具體到實(shí)際工作當(dāng)中，部門將根據(jù)既往工作經(jīng)歷，從工作角度為公司積極建言，在做好執(zhí)行者的前提下，更從公司的高度做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀者，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展添磚加瓦。

以上為年度總體工作思路，具體到實(shí)際工作中，部門主要抓緊落實(shí)以下實(shí)際工作：

1.積極準(zhǔn)備，做好z·美郡一期交樓、入伙各相關(guān)工作;

2.團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好z·美郡一期交樓后的二次裝修管理工作;

3.精益求精，做好z·美郡一期交樓后正常的客戶服務(wù)工作;

除此之外，部門將嚴(yán)格按照較早前提交的《客服部20xx年度總體工作計(jì)劃執(zhí)行手冊(cè)》內(nèi)容展

開各項(xiàng)工作，相信在公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)，在各兄弟部門的配合下，部門伙伴齊心協(xié)力，定能在20xx年的工作上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破，為公司'樹立品牌形象，打造行業(yè)楷模'戰(zhàn)略發(fā)展而發(fā)光發(fā)熱。

物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇3)

今天我站在這里向大家作述職報(bào)告。我自認(rèn)為是一個(gè)很喜歡計(jì)劃和總結(jié)的人，但慚愧的是，寫這份述職報(bào)告有點(diǎn)讓我傷腦筋：原因之一，我為公司做出的貢獻(xiàn)太少了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠，實(shí)在是拿不出手；原因之二，當(dāng)真正更多地認(rèn)識(shí)一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè)的時(shí)候，當(dāng)真正開始全面而深入的理解她并和她相伴的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己張不開這個(gè)口了，說不出話，自身的能力和水平在她面前顯得那樣的蒼白。不可能再有初出茅廬時(shí)的'那份張狂，一知半解的那份幼稚。如果在這里畫一個(gè)圈，圈中好比是你學(xué)會(huì)的知識(shí)，圈外就是你尚未掌握的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，隨著圓圈變得越來越大不會(huì)的東西也變得越來越多。這就是我現(xiàn)在的感覺。

有一句我經(jīng)常提起的話：這個(gè)世界上不變的東西是變化，與其逃避，不如欣然面對(duì)?？上驳氖牵瑢?duì)我而言，這半年的變化讓我感到滿意，應(yīng)該說這是豐富而不乏精彩的半年。

3月底，我從北京只身來到深圳，和許多懷揣夢(mèng)想的年輕人一樣，內(nèi)心是興奮而忐忑不安的。興奮的是，這是一座我喜歡的城市，充滿希望和活力；忐忑的是，我的路該從何走起我真的看不清楚。

就在這時(shí)候，我與天安結(jié)了緣，而且緣分不淺。是一個(gè)近乎巧合的機(jī)會(huì)，對(duì)我而言這種巧合的幾率不足萬分之一，讓我這名物管的門外漢踏入了天安的大家庭，老天真是對(duì)我眷顧有加。我倍感幸運(yùn)，我尋到能讓我改行的一條路，開始了一份充滿挑戰(zhàn)的工作，也開始了一段穩(wěn)定的生活。在這里，我十分感謝諸位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)可與賞識(shí)。

6月1日，我正式上班，任職高爾夫管理處物業(yè)主管。稍微有點(diǎn)好笑，我當(dāng)時(shí)真的不知道物業(yè)主管是干什么的。總之，不知道干什么就跟著干吧，金經(jīng)理開始沒對(duì)我提任何要求，委派李明發(fā)指導(dǎo)我，就這樣我的物管工作是從拜師學(xué)藝跑現(xiàn)場開始的。

最開始的一個(gè)月，每天四棟樓外加停車場，閑余就跟著設(shè)備工、維修工巡視設(shè)備房、打下手，和一線的同事廣泛溝通交流。那個(gè)時(shí)候，我沒有電腦用，下班后就坐在辦公室借用同事的電腦上公司內(nèi)部網(wǎng)看資料，稍微夸張點(diǎn)說，那個(gè)時(shí)候我把自己能夠看到的紙張的、網(wǎng)絡(luò)的資料統(tǒng)統(tǒng)看遍了。

我本著“到處走、到處看，不懂就問、不會(huì)就學(xué)”的態(tài)度來要求自己，邊走邊看，邊學(xué)邊用。我相信一句話：工作是在工作中學(xué)會(huì)的。我的現(xiàn)場管理能力也是在這個(gè)過程中得到了提高，而提高的代價(jià)是跑壞了兩雙鞋。深圳的夏天我算是領(lǐng)教到了，每天身上衣服總是濕濕的，就沒有干的時(shí)候，臉上總是一層鹽。相比而言，我們的一線員工真的是很辛苦！可他們的要求其實(shí)并不高，今天在這里述職的主管層和基層管理人員相信和我一樣都有這樣的體會(huì)，我們真的應(yīng)該為他們?cè)俣嘧鳇c(diǎn)什么。

輪訓(xùn)過后，我更多的時(shí)間是在做管理處的客服工作，接待來訪、接聽電話，起草通告和新聞，組織和協(xié)助參與高爾夫的社區(qū)文化活動(dòng)，將自己徹底融入到管理處的日常工作中來。這其中包括洪湖公園一日游、壩光一日游、暑期套餐活動(dòng)、肯德雞店內(nèi)參觀、國慶系列活動(dòng)等。管理處工作生活，真的讓我獲益良多，不僅僅是知識(shí)的積累、意識(shí)的提升，還有在高爾夫領(lǐng)導(dǎo)和員工身上所學(xué)到的任勞任怨、敬業(yè)愛崗的精神。

在管理處，我與其他同事一樣，平均每個(gè)月的休息時(shí)間只有兩天，不但周末要值班，多數(shù)的社區(qū)文化活動(dòng)也是在周末進(jìn)行。近半年的管理處工作，我體會(huì)的最深的一條就是業(yè)主滿意度是衡量物管質(zhì)量的指標(biāo)，營造一個(gè)讓業(yè)主滿意，安全、舒適的環(huán)境是一切物管工作的目標(biāo)。

無論什么時(shí)候，學(xué)習(xí)都貫穿了我整個(gè)的工作和生活。入職培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、輪訓(xùn)、部門的日常培訓(xùn)、職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)，在這過程中，隨著知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，也慢慢的從一個(gè)培訓(xùn)的參與者變成了培訓(xùn)的講授者和組織者，面向管理處的員工，開授了《域外物業(yè)管理借鑒》、《物業(yè)管理與地產(chǎn)投資基礎(chǔ)》、《物業(yè)管理與心理學(xué)》等課程。一邊學(xué)一邊教，知識(shí)得到了積累，能力得到提高。

11月1日，我正式調(diào)任拓展部工作，說實(shí)話，來之前我心里有點(diǎn)沒底，新的領(lǐng)導(dǎo)新的同事新的工作新的環(huán)境。但沒容得我多想，屁股還沒做熱，一項(xiàng)重要的工作就讓我參與其中——龍崗區(qū)文化中心物管投標(biāo)。時(shí)間緊任務(wù)重，領(lǐng)導(dǎo)和小組成員兩線工作，犧牲自己的休息時(shí)間?，F(xiàn)場踏勘、答疑會(huì)、投標(biāo)小組會(huì)議、標(biāo)書撰寫、資料準(zhǔn)備……一項(xiàng)一項(xiàng)，有條不紊。大家是否能夠想象，11月18日上午就要投標(biāo)，可這一天的清晨6點(diǎn)我們還在辦公室里封裝資料，整整一個(gè)通宵，目的只有一個(gè)：把準(zhǔn)備工作做的再完美一點(diǎn)。這種工作壓力是我始料不及的，但是我喜歡。后來領(lǐng)導(dǎo)讓我談?wù)劗?dāng)時(shí)的感受，我回答：工作沒什么思路，欠練！但我知道，這一回我長本事了。

我的不足是顯而易見的，正如我今天的述職報(bào)告一樣，距一名合格的物業(yè)管理者標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)：物管行業(yè)資歷尚淺，拓展經(jīng)驗(yàn)有待錘練，在職業(yè)素養(yǎng)上還需打磨。我是一個(gè)喜歡追求變化和挑戰(zhàn)的人，不謙虛的講進(jìn)取心還是蠻強(qiáng)的。對(duì)于自己新的一年，我也有自己的一些初步想法。配合領(lǐng)導(dǎo)完成自己的本職工作，實(shí)施公司拓展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)部門年度工作計(jì)劃和目標(biāo)；進(jìn)一步積累拓展工作經(jīng)驗(yàn)，爭取在工作上獨(dú)當(dāng)一面；繼續(xù)加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)、工作技能和現(xiàn)場管理等方面的積累。在自己的工作崗位上，做出讓大家和我自己滿意的成績。

在20xx年即將結(jié)束的時(shí)候，我衷心地感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和關(guān)心，也非常感謝各位同事的無私支持和幫助。在新的一年，這仍舊是我一筆無以回報(bào)的財(cái)富。人的一生就象是在翻一本書，而這本書只能看一遍，所以每一頁我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到，明年我又一次站在這里的時(shí)候做我的工作述職總結(jié)。

我非常清楚一個(gè)道理：有了企業(yè)的發(fā)展，才有個(gè)人的發(fā)展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起，企業(yè)的巨輪在前行，我愿奮盡一槳之力！

我的述職完畢，謝謝大家！

物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇4)

尊敬的業(yè)主們：

大家好！我是本小區(qū)的物業(yè)現(xiàn)任班長，非常榮幸能夠向大家匯報(bào)我們班組上一段時(shí)間的工作情況及取得的成績。

自從我成為物業(yè)班長以來，針對(duì)小區(qū)出現(xiàn)的種種問題，我們班組采取了全方位、立體式管理措施，著力解決小區(qū)中存在的各種問題，現(xiàn)在問題已經(jīng)得到了很好的解決。

一、管理工作

物業(yè)工作面廣量大，我們班組深入小區(qū)內(nèi)部工作，為了更好的管理業(yè)主公共設(shè)施，有效地改善了小區(qū)內(nèi)外的環(huán)境，確保小區(qū)的衛(wèi)生干凈整潔。

二、技術(shù)保障

我們秉著服務(wù)至上的理念，及時(shí)、有效地處理小區(qū)內(nèi)各類維修問題，為解決各種問題而奮斗，服務(wù)于廣大業(yè)主，取得了大好口碑。

三、服務(wù)升級(jí)

我們班組在日常管理過程中，也不斷提升自身服務(wù)水平，重視業(yè)主日常生活舒適問題，爭取盡可能的回報(bào)大家對(duì)于我們的信任，力求做到讓業(yè)主感受到我們的專業(yè)、周到、親情式服務(wù)。

四、出勤率

我們的班組出勤率高，幾乎達(dá)到了100%，在每日的例行工作中，耐心認(rèn)真處理業(yè)主提出的各類問題，做到了全員參與，細(xì)致周到的管理服務(wù)。

五、問題整改

在小區(qū)管理過程中，避免不了會(huì)出現(xiàn)各種問題，我們班組會(huì)對(duì)于問題進(jìn)行認(rèn)真分析，采用有效且明確的管理措施，抓緊時(shí)間設(shè)法解決問題，經(jīng)過短時(shí)間的整改，有效減少了問題發(fā)生及影響面。

六、工作總結(jié)

在小區(qū)的管理過程中，我們班組認(rèn)真地總結(jié)出問題，并且迅速建立對(duì)應(yīng)的管理措施，以便將來解決類似問題的時(shí)候可以參考方法，提高工作效率。

總的來說，不斷提高管理質(zhì)量與服務(wù)水平是我們班組永遠(yuǎn)追尋的目標(biāo)，我們班組將會(huì)繼續(xù)服務(wù)至上，不斷努力，以期得到廣大業(yè)主的認(rèn)可及支持。

最后，感謝大家對(duì)我們工作的關(guān)注與監(jiān)督，謝謝！

物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇5)

回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了必須的成績。忙碌的xx年即將過去?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。這一年來我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了必須的成績。

提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)

自xx、9年3月推出一對(duì)一管家式服務(wù)來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在一對(duì)一管家式服務(wù)落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如微笑、問候、規(guī)范等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化推薦，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻發(fā)整改通知書，令其立即整改。

加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步構(gòu)成，步入正軌還需一段很長的時(shí)光。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要資料有：

搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)服務(wù)人員務(wù)必站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說你好，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的持續(xù)高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁！

xx年我們的工作計(jì)劃是：

針對(duì)xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的狀況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高xx年入住率。

繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

全力配合各部門做好房屋交付工作。

全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。

物業(yè)管理年度工作總結(jié) 篇度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時(shí)參與市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。陽光家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤增長點(diǎn)，全方位展開各種有償服務(wù)，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處xx年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

陽光家園管理處在xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項(xiàng)目。

陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點(diǎn)。

陽光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的.管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

管理處在20xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)陽光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益

1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。

2、厲行節(jié)約、降低成本

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，xx年工作怎么來開展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢？下面我就陽光家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。

一、鞏固xx年新增的利潤增長點(diǎn)

xx年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。

二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營項(xiàng)目，突破常規(guī)，對(duì)外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域

xx年工作的實(shí)踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，xx年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。

三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展

人能創(chuàng)造一切，家園管理處在xx年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動(dòng)的方向。

一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤和客戶的滿意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但xx年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在xx年工作中譜寫出新的篇章。

物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇6)

一年的時(shí)間過去了，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學(xué)習(xí)物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管理者，我們不僅在觀念上重視改變，組織環(huán)節(jié)上明確安排，對(duì)保安保潔的工作安排循序漸進(jìn)，著重做好如下幾個(gè)方面：

一、保安人員對(duì)公司辦公樓主體的責(zé)任管理

保安是整個(gè)辦公樓的安全守衛(wèi)者，他們的工作任務(wù)是保障整個(gè)大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財(cái)產(chǎn)安全。將嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)的輪流值班制度落實(shí)到人。不管是在門房處，還是是從樓內(nèi)到樓外，從天臺(tái)到地下.，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達(dá)到98%以上：杜絕公司外圍有打xx等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生;同時(shí)保安人員還要負(fù)責(zé)保障——車輛疏導(dǎo)停放有序工作時(shí)間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內(nèi)的各項(xiàng)工作。

二、設(shè)備管理人員形象行為規(guī)范

建立設(shè)備標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，完善機(jī)電設(shè)備檔案所有設(shè)備無油污、無銹跡、無帶故障運(yùn)行，各項(xiàng)設(shè)備有責(zé)任人。水電工師傅們?cè)诿刻斓墓ぷ髦校粲性敿?xì)記錄。對(duì)隨時(shí)發(fā)生的水路，電路故障等及時(shí)上報(bào)，并對(duì)其作出相應(yīng)處理措施。

三、突出重點(diǎn)，美化環(huán)境管理

對(duì)保潔工作要求更細(xì)致化，統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞動(dòng)者，她們著實(shí)辛苦，工作沒有監(jiān)督、量化，敬業(yè)全靠自覺，他們的工作職責(zé)包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開水房、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生;在管理上統(tǒng)一與分類相結(jié)合，明確其工作時(shí)間和工作任務(wù)。保障每日工時(shí)間前清理完畢各樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會(huì)議室;一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃，清理電梯，拖走道，抹欄桿，倒垃圾，讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環(huán)境，

四、公司大樓外圍綠化責(zé)任到人

注意時(shí)常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活，給水，使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環(huán)境;其次，綜合環(huán)境形象，加強(qiáng)對(duì)辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識(shí)的宣傳、對(duì)愛護(hù)環(huán)境的自律意識(shí)：再次，督促各樓層的保潔員應(yīng)對(duì)其分管樓層嚴(yán)格把關(guān)，節(jié)約用水用電、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等，特別是對(duì)樓宇清潔無盲區(qū)、死角，公共衛(wèi)生間清浩達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)施垃圾分類處理并加強(qiáng)排污系統(tǒng)的環(huán)保措施。有了這些管理經(jīng)驗(yàn)方法和保證措施，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們的物業(yè)管理工作從淺到深，從粗到細(xì)，逐漸穩(wěn)定和成熟了許多，但這只是踏上良好的運(yùn)行軌跡的開端，忽然想起那句廣告詞：”沒有，只有更好！”是啊，我們對(duì)物業(yè)管理工作的要求不正是這樣嗎？不僅如此，我還要加上一句：沒有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)！因?yàn)槊魈斓穆罚覀冞€將繼續(xù)攜手同行！物業(yè)管理公司試用期工作總結(jié)自今年11月份入職公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另-方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的`幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作

婦幼保健院的工作是xx月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性。

三、人員管理

老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動(dòng)，開展工作積極性不高，為比和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員11人，本年度共有2人離職和調(diào)職;其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。

四、培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

五、保潔工作完成方面

1、完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂;

2、完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生8常維護(hù)工作;

3、完成對(duì)婦保與海關(guān)的開荒工作;

4、完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作;

5、完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作;

6、完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗;

7、完成海關(guān)外圍地面沖刷工作;

8、對(duì)海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作;

9、完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。

六、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在20xx工作一年以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);

4、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

七、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：

1、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);

2、醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難;

3、保潔工作人員情緒容易波動(dòng)，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

八、下步的打算

針對(duì)20xx工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

1、積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

3、管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本;

4、想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí)，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍;

5、抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一命真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！

物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇7)

各位：

大家好！

20在xxx的一年。在這一年里，集團(tuán)各分公司堅(jiān)持不懈，向著共同的目標(biāo)努力，昊宇物業(yè)管理公司在集團(tuán)公司的下，也在去年的工作中作出了一定的成績：

一、日常設(shè)施設(shè)備及停車場管理方面：

1、設(shè)施設(shè)備管理方面：

依照月度、季度、年度計(jì)劃，我們對(duì)配電室、水泵房、消防管道、大樓總下水管道、公共照明系統(tǒng)進(jìn)行了階段性保養(yǎng)修護(hù)，依照20經(jīng)排查羅列好的待修或待保養(yǎng)部件進(jìn)行了全面系統(tǒng)的維修/維護(hù)，保證了大樓的正常運(yùn)營。增加了樓道內(nèi)照明聲控系統(tǒng)，為租戶實(shí)際使用了便利，此外我們還針對(duì)總下水管道老化，油污數(shù)量增多，導(dǎo)致的下水管道堵塞現(xiàn)象進(jìn)行了排除，為減少管道疏通費(fèi)用，購買了相關(guān)的疏通工具，改造增加了下水道檢修口，除了專業(yè)化糞池清理外，其余所有疏通問題我們都可以自行解決，從依賴疏通公司到自己有能力解決問題邁出了一大步，在減少日常維護(hù)費(fèi)用的同時(shí)增加了自己的可維修科目。

2、停車場管理建設(shè)方面：

為了規(guī)范停車場秩序，更好的管理車輛停放，在停車場門口設(shè)立了值班亭，仔細(xì)記錄進(jìn)出大廈停車場車輛、明確了停車場車輛的使用范圍，為后續(xù)停車場擴(kuò)展的管理走出了實(shí)踐性的步伐。

二、人員管理方面：

1、內(nèi)部消防培訓(xùn)

消防一直是物業(yè)管理工作的重點(diǎn)，為了提高員工的安全意識(shí)，我們組織物業(yè)所有員工進(jìn)行了內(nèi)部消防培訓(xùn)，并且組織員工進(jìn)行消防演練和緊急疏散實(shí)際操作，使得員工在遇到緊急突發(fā)狀況的時(shí)候知道如何使用消防工具對(duì)公司財(cái)產(chǎn)和自身安全進(jìn)行有效保護(hù)，既達(dá)到了消防部門的要求也讓物業(yè)員工消防意識(shí)大大增強(qiáng)。

2、人文關(guān)懷

集團(tuán)公司為辛勤工作在每一個(gè)崗位上的員工都準(zhǔn)備了生日賀卡和生日禮金，會(huì)在每位員工生日當(dāng)月發(fā)放到員工手上，使得每位員工都感受到了集團(tuán)的關(guān)懷，加強(qiáng)了員工凝聚力和向心力，為集團(tuán)后續(xù)建立自己的企業(yè)文化添磚加瓦。

3、量化式管理

物業(yè)公司根據(jù)集團(tuán)公司的指示以及自身的需求，對(duì)保安、保潔、工程人員實(shí)施了量化式管理辦法：安排員工定時(shí)

對(duì)每層樓的消防設(shè)施、衛(wèi)生狀況、公共設(shè)施進(jìn)行巡查，保安、保潔每兩小時(shí)一次巡樓，工程每天對(duì)所管理的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通、解決問題，并記錄發(fā)生的問題和處理方式，建立了《消防防火巡查檔案》、《消防設(shè)施及公共設(shè)施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放，以便日后查閱管理。

三、商戶及招商方面

1、20，對(duì)于大廈商戶遇到的各類問題，我們都第一時(shí)間安排工作人員現(xiàn)場進(jìn)行處理，耐心講解、認(rèn)真檢查、告知商戶注意事項(xiàng)，避免同類問題的再次出現(xiàn)，以最高的效率和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給商戶帶來方便，讓商戶能夠感受到物業(yè)的積極態(tài)度和專業(yè)。

2、招商方面，我們?nèi)ツ暾猩坦ぷ鬟M(jìn)行的很被動(dòng)，沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的招租效果，耽誤了黃金招租時(shí)間，導(dǎo)致大面積樓層空置了好幾個(gè)月，直到第四季度，才把房屋租賃出去。招租工作的失利給公司造成了很大的損失，是我們?nèi)ツ暌荒曛凶畲蟮墓ぷ魇д`，感謝集團(tuán)對(duì)我們工作失誤的包容，在此我們對(duì)去年的招商工作進(jìn)行深刻的檢討。

四、

在20工作中，我們?nèi)杂性S多不足待改善：日常管理方面，我們會(huì)更加注重設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù)，做到預(yù)知問題，提前解決問題，避免發(fā)生問題再解決，減少不必要的損失，物業(yè)電力配電室今年仍會(huì)延續(xù)以往的優(yōu)秀作風(fēng)，全年零事故，讓集團(tuán)和租戶都能在安全無憂的環(huán)境下工作；人員管理方面，我們自身要規(guī)范自我行為，服裝統(tǒng)一整潔，同時(shí)也加強(qiáng)對(duì)保安、保潔、工程人員職業(yè)規(guī)范的培養(yǎng)，使他們有更好的面貌和更飽滿的工作熱情；房屋招商方面，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，未雨綢繆，在大的租戶要搬遷或租戶合同快到期前三個(gè)月的時(shí)候就提前做好招租準(zhǔn)備，與之前聯(lián)系過的意向租戶進(jìn)行約談，并在絡(luò)及廣告方面提前進(jìn)行部署，避免出現(xiàn)去年房屋長時(shí)間空置的問題；商戶管理方面，我們會(huì)按時(shí)按計(jì)劃收取房租及水電費(fèi)，保證公司良好運(yùn)營。

去年在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下我們建立了完善的預(yù)算體系，今年我們將嚴(yán)格控制預(yù)算，開源節(jié)流，努力在預(yù)算框架內(nèi)按時(shí)按量的完成工作，使物業(yè)公司能夠成長為集團(tuán)框架內(nèi)的有力支撐。

在此新春佳節(jié)來臨之際，愿集團(tuán)公司事業(yè)蒸蒸日上，實(shí)現(xiàn)宏偉藍(lán)圖。

物業(yè)述職報(bào)告 篇17

20xx年在公司的統(tǒng)一安排和部署下，在的關(guān)心和幫助下，在廣大同事們的支持下，我努力學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，較好的完成了本職工作，現(xiàn)匯報(bào)如下，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一、主要完成工作

㈠強(qiáng)化安保、消防管理，創(chuàng)造和諧、安全、穩(wěn)定環(huán)境。

把安保，消防等工作寫進(jìn)去

㈡合理對(duì)外協(xié)調(diào)，樹立良好企業(yè)形象

把對(duì)外協(xié)調(diào)等工作寫進(jìn)去

㈢積極招商引資，

把對(duì)外招商工作寫進(jìn)去

㈣優(yōu)化物業(yè)制度建設(shè)，人才隊(duì)伍建設(shè)

把對(duì)下屬員工管理和制度建設(shè)工作寫進(jìn)去

㈤加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提升自身素質(zhì)

把參加的培訓(xùn)班，考試，取得證書等寫進(jìn)去

二、存在的不足

把自己認(rèn)為存在的不足寫進(jìn)去

三、今后的工作設(shè)想

在今后的工作中，我將努力做一個(gè)稱職的物業(yè)管理人，首先應(yīng)該認(rèn)清角色、擺正位置、行權(quán)而不越權(quán)，到位而不越位，認(rèn)真履行好本職工作，具體概括為“一個(gè)原則”、“二個(gè)中心”、“三個(gè)轉(zhuǎn)變”、“四個(gè)做到”。 “一個(gè)原則”就是為分憂，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司提出的工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)為原則，并以此作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。“二個(gè)中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個(gè)中心，突出服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)促管理，以管理帶服務(wù)，提高自身和部門的業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好隊(duì)伍建設(shè)。“三個(gè)轉(zhuǎn)變”就是實(shí)現(xiàn)由管理型工作向服務(wù)型工作的轉(zhuǎn)變，由事務(wù)型工作向精品型工作的轉(zhuǎn)變，由“打工仔”型思維向主人翁的轉(zhuǎn)變。 “四個(gè)做到”就是：第一、提高自己的綜合素質(zhì)，努力做到品德、職業(yè)操守上優(yōu)秀、成熟，業(yè)務(wù)上過硬，紀(jì)律上嚴(yán)明，作風(fēng)上端正，為人上正派，工作上突破，業(yè)績上突出。不負(fù)眾望，不辱使命；第二、銳意進(jìn)取、增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識(shí)，做到守法不舊、創(chuàng)新有變，與時(shí)俱進(jìn)，促業(yè)興旺，全面推動(dòng)物業(yè)各項(xiàng)工作上臺(tái)階上水平；第三、妥善處理方方面面的關(guān)系，做到對(duì)上級(jí)要尊重，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用；對(duì)下級(jí)要多關(guān)心、多幫助，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性；對(duì)同級(jí)要多溝通、多交流，相互配合、緊密合作；第四、廉潔做事、樹立形象，做到有權(quán)不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責(zé)不自推，樹立自己良好的形象和表率作用。

物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇8)

xx年已經(jīng)過去，新的一年即將到來，我在那里先給各位領(lǐng)導(dǎo)，同事拜過早年祝新春快樂，萬事如意。

我雖是一名普通的保安員，但在我心中，黃貝小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的職責(zé)重大。

保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃以前說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自我的夢(mèng)想打工，為自我的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自我?！币虼?，我們務(wù)必秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

在陳隊(duì)的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶的滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的工作今年是比較重的一年。當(dāng)中有幾家住戶裝修，消防的施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜。對(duì)我們的工作加大了壓力，在這種狀況下我們加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時(shí)進(jìn)行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會(huì)磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個(gè)，有時(shí)這會(huì)高空拋物，在患病時(shí)為了保護(hù)好群眾的生命財(cái)產(chǎn)，車輛不受傷壞，并助領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)工作站，維護(hù)好現(xiàn)場，并得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，在工作之余，在隊(duì)長帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，資料包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體權(quán)等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開始時(shí)叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時(shí)”沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時(shí)刻怎樣能發(fā)揮出我們的作用呢?所以我不怕苦不怕累，直堅(jiān)持。

作為保安員還是一名義務(wù)的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓(xùn)并學(xué)習(xí)消防平時(shí)生活當(dāng)中遇到安全發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施，并認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，長掌消防知識(shí)，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針，確保租住戶的生命財(cái)產(chǎn)的安全。

本人在一年的總結(jié)

1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在弟一位。

2、對(duì)小區(qū)的治安嚴(yán)于管理，敢于不法分子作斗爭。

3、對(duì)進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄，對(duì)收費(fèi)的車輛安照工的要求進(jìn)行收費(fèi)，做到禮貌服務(wù)。

4、在隊(duì)長的帶領(lǐng)下我們進(jìn)行了小區(qū)的.綠化、維護(hù)工作。建立和諧禮貌小區(qū)。

5、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn)，提高防火意識(shí)，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。

以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。工作當(dāng)中有松懈。

新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下物業(yè)公司的明天會(huì)更好，作為公司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力。

xx年即將過去，一年來，在保安公司和各級(jí)教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個(gè)合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在的張家莊小學(xué)全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。具體工作主要體此刻以下幾個(gè)方面。

一、提高思想認(rèn)識(shí)

端正工作態(tài)度學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自我肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé)，因此，思想上有了職責(zé)感和榮譽(yù)感，工作有動(dòng)力和方向。

二、樹立服務(wù)意識(shí)，服務(wù)于安保大局

作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但時(shí)刻牢記保安公司賦予自我的職責(zé)，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識(shí)在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了職責(zé)書，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)到滿意，校園秩序穩(wěn)定。

三、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實(shí)具體工作

1、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時(shí)著裝嚴(yán)整，舉止禮貌、自覺樹立保安人員的良好形象。

2、小學(xué)在前半年間，由于中學(xué)的修建，中小學(xué)合并到了一齊，在后半年間，礦區(qū)的學(xué)校又合并到了那里，這些狀況都為校園的保安工作增加了工作量，接送車輛的人員的增加，學(xué)校學(xué)生容量增大等等一系列的問題相應(yīng)而來。為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴(yán)把學(xué)校校門的出入關(guān)，違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校，采取措施，為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路，在校園門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。

3、堅(jiān)持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時(shí)在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每一天留校值班，開展巡邏和防范工作。保安隊(duì)長年終工作總結(jié)4、在完成本職工作的同時(shí)，積極主動(dòng)配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。

回顧一年來的工作，自我在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自我的成績，雖然也存在著工資待遇偏低。和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實(shí)際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚(yáng)成績，完善不足，圓滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。

在工作中，每名隊(duì)員都緊緊圍繞“嚴(yán)兵先嚴(yán)將，嚴(yán)將帶嚴(yán)兵”的思想在過去的一年內(nèi)配合公司開展消防演練，使每名隊(duì)員都能熟練掌握各種滅火器材，為貫徹公司四化一暢精神，對(duì)小區(qū)亂設(shè)攤點(diǎn)，占道經(jīng)營進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，由于我們的清理影響了商販們的生意，我們從中也遇到了不少的困難，唉過罵有時(shí)甚至還唉打，但經(jīng)過我們苦口婆心的勸說，積極的溝通取得了必須的成績，保證小區(qū)的道路、消防通道暢通無阻，凈化了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。

由于東湖上城冬季交付使用時(shí)，未進(jìn)行小區(qū)綠化，因此存在著很多天然構(gòu)成的風(fēng)口，凜冽的寒風(fēng)夾雜著沙石吹打在我們臉上就有如刀子割在臉上一樣，但我們并沒有被這樣的困難嚇倒，反而更加認(rèn)真的工作在巡邏的崗位上。記得有一次我們巡邏到上城A3號(hào)樓時(shí)發(fā)現(xiàn)有一名精神不正常的中學(xué)生經(jīng)過仔細(xì)的交流發(fā)現(xiàn)他有輕生的傾向，我們及時(shí)與他家長聯(lián)系，將他送到龍南醫(yī)院，當(dāng)他的家長看到我們將他的孩子從死亡的邊緣拉回來時(shí)的那種復(fù)雜與激動(dòng)的表情已經(jīng)無語言表，我們挽回了一個(gè)即將破滅又重生的家庭。20xx年6月我們巡邏到B5號(hào)樓時(shí)發(fā)現(xiàn)該樓樓上冒有濃煙，上去檢查后發(fā)現(xiàn)是該樓的太陽能熱水器著火，由于我們的及時(shí)處理，將一齊可能造成重大損失的火災(zāi)避免了，同時(shí)為該戶業(yè)主挽回了必須的經(jīng)濟(jì)損失，受到了業(yè)主的贊揚(yáng)他說：“住在這樣安全的小區(qū)內(nèi)我放心，我舒服?！甭牭竭@樣的話我們比什么都高興因?yàn)槲覀兊呐]有白付出，我們看到了自我的成績。與此同時(shí)我們配合公安機(jī)關(guān)抓獲盜竊輪胎、消防帶、攝像頭等盜竊分子4人，為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失2萬余元，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失近萬余元，得到了業(yè)主的極力好評(píng)同時(shí)為公司贏得了必須的聲譽(yù)。

知識(shí)是事故處理的基本保證，只有使我們保安對(duì)員都熟練掌握各項(xiàng)技術(shù)知識(shí)，才能順利完成上級(jí)安排的任務(wù)和各種特殊狀況，為此，班組長制定了各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并定期檢查和考核專業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)、班組建設(shè)的學(xué)習(xí)和完成狀況，各項(xiàng)學(xué)習(xí)的具體資料。

一、專業(yè)技術(shù)方面：

每一天組織保安員軍事化訓(xùn)練2小時(shí)，每周組織保安員學(xué)習(xí)安全消防知識(shí)、國家制定的法律法規(guī)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，由于我們保安隊(duì)員都來自不一樣的地方少部分由部隊(duì)復(fù)原，更多都為地方的農(nóng)村孩子，文化水平不是很高，總體人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識(shí)不足等，針對(duì)這種狀況我們及時(shí)組織了多方面的培訓(xùn)。

二、班組建設(shè)方面：

班組建設(shè)是素質(zhì)禮貌的一個(gè)重要體現(xiàn)，同時(shí)也反映一個(gè)班組的技術(shù)力量，為此，保安班組專門召集大家進(jìn)行學(xué)習(xí)，使班組成員首先從思想上發(fā)起認(rèn)識(shí)，把以前認(rèn)為的班組建設(shè)只是表面文章徹底轉(zhuǎn)變過來，并且規(guī)定班組建設(shè)資料結(jié)合實(shí)際工作，將工作中遇到的問題和現(xiàn)象以書面形式體此刻班組建設(shè)中，真正做到班組建設(shè)和實(shí)際工作的良性互助，同時(shí)把班組建設(shè)與安全相結(jié)合，如班組建設(shè)中的安全活動(dòng)資料，＂利用安全活動(dòng)的資料反映班級(jí)成員對(duì)安全檢查認(rèn)識(shí)，提出尋安全檢查的一些看法和改善意見。

三、治思想方面：

沒有過硬的政治思想，一個(gè)隊(duì)伍就無法到達(dá)更深一步的認(rèn)識(shí)，就不可能在最困難的時(shí)候挺身而出，保安班組充分認(rèn)識(shí)到政治思想的重要作用，大家在工作中嚴(yán)格要求自我，透過隊(duì)長和班長的帶頭作用，使保安班組人員養(yǎng)成了不怕苦、不怕累，關(guān)鍵時(shí)刻能拿得起放得下的優(yōu)良作風(fēng)，在管理處內(nèi)部是公認(rèn)的素質(zhì)最高的團(tuán)體之一。

在兩年多的小區(qū)管理過程中，我們保安隊(duì)以時(shí)刻保護(hù)小區(qū)業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全為首要目標(biāo)，在這期間小區(qū)內(nèi)從未發(fā)生過一齊關(guān)于財(cái)產(chǎn)和人身安全的事件，保安隊(duì)的工作得到了小區(qū)住戶認(rèn)可和贊揚(yáng)，讓人欣慰的是。20xx年10月在小區(qū)內(nèi)發(fā)放的物業(yè)服務(wù)測評(píng)表中，業(yè)主對(duì)小區(qū)報(bào)案的滿意率到到達(dá)了99%。

20xx年在全體保安員的共同努力下，保安隊(duì)取得了必須的成績，但這些對(duì)于今后的工作還有必須的距離，只有不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，才能更好更快的進(jìn)步，才能更好地維護(hù)小區(qū)的安全，并且期望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及兄弟管理處提出寶貴意見，我們保安班組會(huì)用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，力求在今年的工作中取得更好的成績來答謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保安班組的支持和肯定。

物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇9)

一、項(xiàng)目概況

順馳太陽城是順馳集團(tuán)通過拍賣方式獲取原植物園土地開發(fā)建設(shè)的大型住宅小區(qū)項(xiàng)目。一期工程于20xx年6月開工、7月開盤銷售、20xx年3月18日竣工入住，總建筑面積近7萬平米，共有住宅410套、商鋪88套。目前已經(jīng)售出380套，有近半數(shù)正在進(jìn)行裝修，遷入居住的.已達(dá)近50戶。順馳地產(chǎn)公司通過邀標(biāo)方式確定天津順馳物業(yè)管理有限公司荊州分公司為項(xiàng)目前期物業(yè)管理單位，雙方簽定了《前期物業(yè)管理委托合同》，成立了太陽城管理中心專門負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的物業(yè)管理工作。

二、管理思路

根據(jù)項(xiàng)目定位，順馳物業(yè)秉承“摯誠務(wù)實(shí)、業(yè)主至上”的服務(wù)宗旨，以為業(yè)主提供“安全、舒適、優(yōu)美、方便”的生活環(huán)境為目標(biāo)，以創(chuàng)建物業(yè)品牌、支持項(xiàng)目銷售為目的定位為低廉收費(fèi)、專業(yè)化管理，用人性化服務(wù)、高素質(zhì)從業(yè)人員、積極與業(yè)主溝通、重視社區(qū)文化氛圍等管理方式創(chuàng)造文明、安全、優(yōu)美、舒適的小區(qū)人居環(huán)境。我們希望通過支持并服務(wù)于地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)戰(zhàn)略,用三年時(shí)間分三步走，實(shí)現(xiàn)太陽城項(xiàng)目的順利接管、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)超越客戶滿意、樹立典范品牌形象，支持項(xiàng)目滾動(dòng)開發(fā)，成為荊州物業(yè)管理絕對(duì)NO.1和行業(yè)領(lǐng)跑者。我們的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)客戶滿意率98%；

實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理費(fèi)用收繳率98%；

實(shí)現(xiàn)三年收入總額達(dá)到300萬；

實(shí)現(xiàn)20萬平米收支平衡并保持后續(xù)利潤10%以上。

在太陽城的物業(yè)管理中，重點(diǎn)突出以下特色，以表現(xiàn)我們做為國家一級(jí)資質(zhì)專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)和太陽城做為荊州第一大盤的實(shí)力與魅力：

1、專業(yè)化管理

從強(qiáng)調(diào)規(guī)范操作、實(shí)行操作的程序化標(biāo)準(zhǔn)化到與業(yè)主接觸中合理處理各種問題、使用計(jì)算機(jī)管理、CI標(biāo)識(shí)運(yùn)用等，務(wù)求專業(yè)；

通過樹立服務(wù)意識(shí)、端正服務(wù)態(tài)度、掌握服務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量、完善服務(wù)水準(zhǔn)和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，適應(yīng)市場變化，滿足并超越客戶不斷發(fā)展的要求和期望，使我們的物業(yè)管理服務(wù)處于領(lǐng)先地位，滿足業(yè)主一流物業(yè)品牌體驗(yàn)。

2、高素質(zhì)人員

從業(yè)人員著裝、用語、儀容儀表和禮儀規(guī)范整齊，工作效率高，并堅(jiān)持不怠。持續(xù)不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn)，實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理、強(qiáng)調(diào)和重視員工激勵(lì)、推行員工職業(yè)生涯規(guī)劃、完善員工社保福利和薪酬體系，形成穩(wěn)定的高素質(zhì)的人才團(tuán)隊(duì)。

3、細(xì)微化服務(wù)

在服務(wù)中重視每一個(gè)細(xì)節(jié)，真正貫徹“服務(wù)到最小細(xì)節(jié)”的宗旨；

堅(jiān)持提供星級(jí)酒店式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)和多樣化的貼心服務(wù)項(xiàng)目，只要業(yè)主有需要，我們都極力去服務(wù)。

4、家文化”氛圍

在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)把小區(qū)當(dāng)作一個(gè)大家庭，在業(yè)主和員工中推介“家文化”氛圍;其中主要的內(nèi)容包括積極開展注重群體參與的社區(qū)文化活動(dòng)、倡導(dǎo)幸福美滿的家庭文化和融洽的鄰里關(guān)系、物業(yè)人員把每一個(gè)業(yè)主都當(dāng)作自己的親人來悉心關(guān)懷和照顧、在服務(wù)中重視溫情和溝通而非強(qiáng)制和武斷、結(jié)合節(jié)日氛圍營造創(chuàng)造祥和文明的社區(qū)環(huán)境、創(chuàng)辦社區(qū)廣播和內(nèi)刊，積聚和推動(dòng)小區(qū)“家”文化等.把太陽城建設(shè)為一個(gè)豐盛的精神家園.

為了達(dá)到以上目標(biāo)，從介入項(xiàng)目伊始在物業(yè)管理服務(wù)中，我們采取聚焦客戶的方針，一切以客戶為中心，并明確采用以下幾點(diǎn)在服務(wù)行業(yè)通行的服務(wù)質(zhì)量保證措施：

1、首問負(fù)責(zé)

要求每一名員工在接到客戶投訴、詢問、服務(wù)要求等信息后，能解決的按程序快速解決，自己不能解決的立即按流程找相關(guān)對(duì)口部門督促解決，并做到負(fù)責(zé)到底，跟進(jìn)問題的最終解決和回訪，爭取客戶滿意更大化。

2、責(zé)任分工

以小區(qū)整體為面、以業(yè)主服務(wù)要求為點(diǎn)，按樓棟范圍將責(zé)任劃分到各專業(yè)層面的每一個(gè)人，強(qiáng)調(diào)分工負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的聚焦。

3、全員聯(lián)動(dòng)

管理中心所有人員不分專業(yè)和崗位，強(qiáng)調(diào)除了做好自己的本職工作外，必須同時(shí)關(guān)注其他方面的所有問題，并予以負(fù)責(zé)。比如保潔員工在做好樓棟工作的同時(shí)，需要對(duì)安全和設(shè)備設(shè)施的狀況予以關(guān)注，并將異常情況迅速及時(shí)的通報(bào)給相關(guān)對(duì)口責(zé)任人，通過這種方式在小區(qū)內(nèi)組成一張密集的網(wǎng)。

4、快速反應(yīng)

遵循“快速的滿意好過緩慢的完美”的原則，強(qiáng)調(diào)全體人員在接到客戶要求后用最快的速度和最高的效率進(jìn)行反應(yīng)，以速取勝。

三、目前的工作

目前小區(qū)一期柏林公園已銷售85%以上，并已有150多戶正在進(jìn)行裝修，裝修戶已占收樓戶近半比例，但遷入戶和實(shí)際在小區(qū)內(nèi)居住的還不多；

考慮到8月份氣候條件因素，預(yù)計(jì)下月新增裝修戶不會(huì)有大的集中增加，而目前的裝修戶預(yù)計(jì)將在10月大量遷入居住，而9月份后預(yù)計(jì)將是新的裝修集中高峰，在05年底小區(qū)實(shí)際入住率將達(dá)到60%以上。物業(yè)將根據(jù)實(shí)際情況加強(qiáng)裝修管理、安全防范、公區(qū)保潔等工作力度，滿足業(yè)主需要。

順馳物業(yè)荊州太陽城項(xiàng)目處目前共有員工71人，直接服務(wù)于一期小區(qū)的員工35人左右，其中房管員以上管理人員8人，所有員工統(tǒng)一著裝及佩帶公司工號(hào)牌。在接管小區(qū)后管理中心建立了齊全的房屋及其公用設(shè)施設(shè)備檔案資料，并做到分類成冊(cè)，管理完善，查閱方便；

同時(shí)建立了住戶檔案、房屋及其配套設(shè)備設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，并做到一戶一檔、一機(jī)一檔，查閱方便。管理中心設(shè)有24小時(shí)值班及服務(wù)電話，接受業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，并做到回訪率100%，有回訪制度和記錄。管理中心每3個(gè)月定期向住戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對(duì)合理的建議及時(shí)進(jìn)行整改，滿意率達(dá)到98%。管理中心建立并落實(shí)便民維修服務(wù)15分鐘上門的承諾制，零修急修及時(shí)率100%，返修率不高于1%，并都有回訪記錄。

小區(qū)主入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及棟、單元、戶門都有明顯的標(biāo)號(hào)標(biāo)志。小區(qū)無違反規(guī)劃私搭亂建、無擅自改變房屋用途現(xiàn)象。房屋外觀完好、整潔，外墻涂料無脫落、無污跡。室外招牌、廣告牌、霓虹燈等按照規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損。封閉陽臺(tái)統(tǒng)一有序、色調(diào)一致，不超出外墻面。小區(qū)無安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽棚等；

空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕。房屋裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象。小區(qū)共用設(shè)施完好、無隨意改變用途。共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員及維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范。室外共用管線統(tǒng)一入地，無架空管線等有礙觀瞻現(xiàn)象。排水、排污管道暢通無堵塞外溢現(xiàn)象。道路通暢、路面平整，井蓋無缺損、無丟失、無影響車輛和行人通行現(xiàn)象。小區(qū)供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好，無滲漏、無污染，暫時(shí)無二次供水設(shè)施。水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，制定有停水及事故處理方案。供電系統(tǒng)制訂有管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整，供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好。

小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理。有專業(yè)安全管理隊(duì)伍共26人，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度；

保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤訓(xùn)練有素言語規(guī)范認(rèn)真負(fù)責(zé)，在湖邊、開關(guān)箱等危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施。消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時(shí)起用；

消防通道暢通；

制訂消防應(yīng)急方案。機(jī)動(dòng)車停車場管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進(jìn)出有登記。非機(jī)動(dòng)車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序。環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站。清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔。垃極日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺。房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害。小區(qū)內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；

樓梯扶攔、天臺(tái)公共玻璃窗等保持潔凈。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；

無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象。無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜。排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染。

小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當(dāng)；

綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象?；ú輼淠鹃L勢(shì)良好，修剪整齊美觀，元病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿。綠地?zé)o紙屑、煙頭、石地等雜物。管理中心組織業(yè)主成立了籃球隊(duì)、羽毛球隊(duì)、乒乓球隊(duì)、老年健身舞隊(duì)、書法愛好興趣組等社區(qū)文化活動(dòng)組，在小區(qū)定期開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)造條件，積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設(shè)。目前小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率100%，并依托小區(qū)建立起家政保潔、純水等便民有償服務(wù)體系，開展多種經(jīng)營。但是目前依靠物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)及特約有償服務(wù)費(fèi)用維持各項(xiàng)開支成本仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

四、目前的主要難點(diǎn)

目前太陽城的物業(yè)管理各項(xiàng)工作情況逐漸走上正軌，但有很多困難困擾。主要有以下難點(diǎn)：

1、業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)有待加強(qiáng)。多數(shù)業(yè)主認(rèn)為只要交納物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)公司應(yīng)該對(duì)他萬事負(fù)責(zé)，但卻不愿意遵守小區(qū)業(yè)主臨時(shí)公約等，或強(qiáng)調(diào)物業(yè)公司要對(duì)小區(qū)出入控制等嚴(yán)格管理，等管到自己時(shí)候則胡攪蠻纏，不予配合。或則對(duì)小區(qū)物業(yè)管理是消費(fèi)行為、享受服務(wù)需要付費(fèi)，付費(fèi)能夠產(chǎn)生效益，物業(yè)管理能促進(jìn)物業(yè)的保值增值等觀念不理解，造成物業(yè)管理收費(fèi)難，糾紛多。我們認(rèn)為需要加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的宣傳，政府及協(xié)會(huì)也應(yīng)發(fā)揮作用，積極聯(lián)合媒介開展各種有利的宣傳活動(dòng)。

2、物業(yè)管理從業(yè)人員整體素質(zhì)有待加強(qiáng)，但是另一方面是很多具備素質(zhì)的人員不愿意從事這個(gè)行業(yè)。行業(yè)特點(diǎn)決定物業(yè)管理是一項(xiàng)瑣啐繁雜的工作，尤其小區(qū)物業(yè)管理涉及千家萬戶形形色色的人群，很多的矛盾和糾紛，從業(yè)人員在處理各種問題時(shí)往往是從多數(shù)業(yè)主利益出發(fā)，抑制少數(shù)業(yè)主的不正當(dāng)要求，肯定會(huì)與部分業(yè)主產(chǎn)生沖突，要承受相當(dāng)大的工作壓力甚至業(yè)主的野蠻攻擊。而目前荊州的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)偏低，物業(yè)管理企業(yè)盈利困難或利潤薄弱，造成員工待遇低下，更難以吸引合適的人才。因?yàn)檫@些原因造成目前人員流失率非常高，影響服務(wù)質(zhì)量，在服務(wù)中由于從業(yè)人員素質(zhì)問題又往往造成更多的業(yè)主投訴，形成惡性循環(huán)。我們認(rèn)為樹立平等觀念，在行業(yè)中推行用心服務(wù)的基礎(chǔ)上依法管理，對(duì)少數(shù)業(yè)主侵害小區(qū)整理利益、違法裝修、惡意拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)、侵犯服務(wù)人員人身權(quán)益等違法行為堅(jiān)決訴褚法律，提高服務(wù)人員工資水平，按照現(xiàn)代企業(yè)制度注重員工激勵(lì)和完善員工社保福利等措施是解決這一難題的有效途徑。3、物業(yè)公司的負(fù)擔(dān)太重。很多事情原本不應(yīng)該由物業(yè)公司來承擔(dān)，但為了維持小區(qū)整體秩序或滿足業(yè)主需要，更好地服務(wù)于業(yè)主，物業(yè)公司不得不接手，比如我們目前在有線電視、天然氣開通、裝修監(jiān)管、水電設(shè)備維護(hù)等方面大量的協(xié)調(diào)甚至直接的工作量非常大，而按照市場原則，這些工作都是這些專業(yè)經(jīng)營實(shí)體需要直接面對(duì)業(yè)主的。當(dāng)然這里還有很多原因，深層次的原因還是市場經(jīng)濟(jì)不夠徹底，從地產(chǎn)開發(fā)環(huán)節(jié)就有很多的不合理存在，造成各方責(zé)權(quán)利無法分清楚。物業(yè)公司主要還是從大局或維系自己的品牌等出發(fā)，不得不暫時(shí)仍然擔(dān)負(fù)起這些份外之責(zé)。

以上是就我們目前的實(shí)際情況中出現(xiàn)的一些問題的歸納。

五、總結(jié)

順馳太陽城做為順馳集團(tuán)在三線城市開發(fā)的一個(gè)項(xiàng)目，遇到了些以前在別的區(qū)域沒有遇到的問題，而順馳物業(yè)本著維系順馳品牌，支持項(xiàng)目銷售的目的，站在順馳60個(gè)大型居住項(xiàng)目物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，做了大量的努力，相信通過我們細(xì)致的工作，一定能逐步實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，把太陽城管理成荊州一流的物業(yè)，并對(duì)本地物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。