對服務(wù)的檢討書

對服務(wù)的檢討書十四篇。

幼兒教師教育網(wǎng)特為大家整理了一些與“對服務(wù)的檢討書”相關(guān)的范文。那么在檢討書的標題中，哪個部分是最重要的呢？一個人在成長過程中必然會經(jīng)歷許多事情，而我們也常常需要寫檢討書。犯錯行為本就不應(yīng)該發(fā)生，而寫檢討書則是為了防止下次再次犯錯。因此，不要錯過這些美味的文字！

對服務(wù)的檢討書 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我在工作之中，沒有控制住自己的脾氣，反而是和業(yè)主產(chǎn)生了沖突，也是被業(yè)主投訴了，我這樣的工作態(tài)度是很不好的，也是需要改進，我也是在這兒檢討。

其實開始的時候，業(yè)主的脾氣不好，我也是理解的，的確是我們物業(yè)工作方面的一些問題，才導(dǎo)致了業(yè)主發(fā)脾氣，我也是能接受的，但是后面業(yè)主也是沒有緩解過來，繼續(xù)的說著，我也是覺得很煩，而且剛好又是接了一個單子之前也是業(yè)務(wù)很難去溝通，我的脾氣也是沒有緩解過來，所以也是和業(yè)主吵了起來，還懟了業(yè)主很多，我現(xiàn)在也是非常的后悔，當時怎么就沒有控制住自己的脾氣，我們物業(yè)服務(wù)的工作，本來也是經(jīng)常會遇到這些情況，業(yè)主的需求，我們物業(yè)也可能滿足不了，或者一些情況導(dǎo)致出了問題，也是會讓業(yè)主生氣的，而這次事情的發(fā)生，其實我也是應(yīng)該理解的，只是真的我的脾氣沒有控制住。

和業(yè)主吵架，也是我的工作沒做好，態(tài)度非常的不好，被業(yè)主投訴，我也是沒有什么可說的，我也是要向業(yè)主去道歉，的確是我做的不好，并且我也是不應(yīng)該這樣子和業(yè)主去說話，本來我是應(yīng)該幫助業(yè)主去解決問題的，而不是說還給業(yè)主制造麻煩。而今我反省自己的行為，其實也是知道，當時我應(yīng)該控制自己的脾氣，其實業(yè)主說那些話，也是由于工作上面的事情，和我個人其實并沒有什么關(guān)系的，而且我們面對業(yè)主，其實每天要處理的這些事情也是有很多，而服務(wù)的態(tài)度也是有在培訓(xùn)的時候說過的，不能被業(yè)主的情緒所影響了，很多時候他們的話語也是針對的是工作上的事情，而是不會是對我們個人的一個攻擊，即使是有些話語難聽，但也是工作方面的，不能放在心上，而是應(yīng)該用好的一個服務(wù)態(tài)度去把事情給做好，只有做好了事情，那么業(yè)主也是會滿意，自然不會有這些情緒的。

這次服務(wù)的工作態(tài)度不對，我也是知道，是我個人的問題，我也是接受領(lǐng)導(dǎo)的一個批評，以后不能再這樣了，也是要在今后的工作里面認真的去為業(yè)主們服務(wù)，不在被業(yè)主的情緒帶到里面去了，做這樣得不償失的事情，只有積極的去解決問題才可以，而不能陷入到情緒之中來，領(lǐng)導(dǎo)，我以后的服務(wù)態(tài)度一定會端正的，不會再犯錯了。

此致

敬禮！

檢討人：XXXX

20xx年XX月XX日

對服務(wù)的檢討書 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

很抱歉我昨天犯下了這樣的錯誤，而我居然沒有在第一時間發(fā)現(xiàn)，這對于一名員工來說是不稱職的。我希望能夠成為一名和大家一樣優(yōu)秀的員工，然后我并沒有做到，反而犯下了我作為一名員工不該犯下的錯誤。作為一名員工我應(yīng)該做到的是，為餐廳好好的工作，更好的服務(wù)顧客，然而我做出了這種令人不齒的事情。作為一個新來沒多久的員工我應(yīng)該向各位老員工學(xué)習(xí)，怎樣做一個好員工，我也一直為之努力著，一直好好工作沒有犯下過任何錯誤，直到這次錯誤的發(fā)生。

其實我也并不是想要發(fā)生這件事的，不管從哪個角度看這件事情發(fā)生對我來說都是不好的，所以我完全沒有理由主動去完成這件事情。而這件事情發(fā)生的也只是因為意外，在那之前我以為昨天放假，所以昨天一直在家睡覺，為了防止打擾我睡覺，所以我的手機是靜音的。所以導(dǎo)致我也一直沒有接到來自領(lǐng)導(dǎo)您的電話，我就直接一覺睡到了下午，醒來的時候才看到您給我發(fā)的消息，和打的電話。很抱歉，因為我的睡眠耽誤事了，沒有做好一名員工應(yīng)該做到的事情。

從我入職的時候領(lǐng)導(dǎo)您就給我強調(diào)過餐廳的注意事項，哪些是能做的，哪些是不能做的。顯然我并沒有把領(lǐng)導(dǎo)您的話牢記在心中，這有悖于我員工的身份。在以前還在讀書的時候就曾經(jīng)幻想過未來自己的'工作會是什么樣的，想著就算工作不是特別好也一定要專心的做下去，不犯錯誤。但現(xiàn)在我違背了當初自己的誓言，我不但沒有做到成為一名優(yōu)秀的員工更是犯下了這么嚴重的錯誤。請您狠狠的懲罰我，讓我心里好受一些，也讓其他員工看看曠工的后果是什么，這樣在以后大家也都會三思而后行。

我已經(jīng)深刻的了解到了自己的錯誤，我不該這樣的粗心大意，不好好關(guān)注一下，或者是問一下其他同事休不休息就不管不顧的在家里手機調(diào)靜音睡了一天。我不應(yīng)該在發(fā)現(xiàn)自己犯錯之后毫無舉動就只是口頭的認錯沒有一點實際行動，我應(yīng)該去感覺起床去上夜班把自己今天的時間給補回來。在事后我就感到了極其的后悔，但在后悔也沒有是沒用了，事情已經(jīng)過去了，再也不能重來，我能做的就是在未來盡力的去把所有的事情都辦置妥當，不在犯下任何錯誤。我的決心想必領(lǐng)導(dǎo)也能感受到，希望您能原諒我。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

對服務(wù)的檢討書 篇3

《為人民服務(wù)》是一篇講演稿。講演，是一種強調(diào)闡明觀點和宣傳效果，并注重感情感染的論說方式。《為人民服務(wù)》這篇講演稿對學(xué)生來說是有一定難度的，要讓學(xué)生反復(fù)讀課文，在朗讀和默讀的過程中理解課文內(nèi)容。教師應(yīng)該從深文淺教中教會學(xué)生。通過課堂上的實踐，證明了這節(jié)課的安排是合理的，學(xué)生學(xué)到了知識，老師教的輕松，收到了實效。從學(xué)生的發(fā)言中可看出，他們對此理解還是比較透徹的。學(xué)生為何對文章能作出如此透徹的理解呢?簡單地說，他們已經(jīng)初步掌握了一定的學(xué)習(xí)方法，具備了一定的學(xué)習(xí)能力。

長期以來，我注重對學(xué)生進行學(xué)習(xí)方法的滲透和學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，進行了讀---想---談小學(xué)語文教學(xué)模式的探討。這種教學(xué)模式要求：把學(xué)習(xí)主動權(quán)交給學(xué)生，讓他們自己去研究，教師不講也可以，等到學(xué)生實在不能用自己的能力了解功課時，教師才去調(diào)兵遣將幫助他。這種模式營造了讓學(xué)生主動地獲得學(xué)習(xí)的成功，同時激活了學(xué)生的思維能力，自學(xué)能力發(fā)展也得到了提高。他們可以大膽地去發(fā)現(xiàn)、去想、去說。

對服務(wù)的檢討書 篇4

尊敬的各位客戶：

首先，我們非常感謝您對我們公司的信任和支持。但同時，我們也意識到，在過去的服務(wù)過程中，我們有很多不足之處，對您造成了無法預(yù)料的困擾和不便。在此，我們向您誠摯道歉，并承諾將盡全力改進服務(wù)，為您提供更好的服務(wù)體驗。

一、服務(wù)態(tài)度上存在的問題

我們深知，服務(wù)的核心是態(tài)度。在此方面，我們的確存在了一些不足：

1.對待客戶不夠熱情：我們的員工應(yīng)該更加關(guān)注客戶的需求，對客戶的要求必須快速響應(yīng)，不得有不耐煩的情況發(fā)生。

2.服務(wù)時態(tài)度不夠周到：我們的員工在服務(wù)時應(yīng)該注重細節(jié)，不要有馬虎、敷衍的情況出現(xiàn)。要對不同的客戶，采取恰當?shù)亩Y貌用語。

3.在處理客戶疑問時存在一些問題：在回答客戶的問題時，我們要有耐心和時間。必須深入了解客戶的需求，并及時解決疑問。

二、服務(wù)技能上存在的問題

除了服務(wù)態(tài)度上存在的不足，我們在服務(wù)技能上也存在以下問題：

1.處理問題的能力不足：我們的員工在處理問題時，未能及時準確地分析和解決問題，也缺乏主動、積極的態(tài)度解決問題。

2.關(guān)注點不夠準確：我們的員工在與客戶溝通時，未能掌握客戶的重點，無法提供真正有效的解決方案。

3.服務(wù)知識儲備不足：我們的員工未能完全掌握所負責(zé)區(qū)域的相關(guān)服務(wù)知識，缺乏實用性。

三、服務(wù)標準上存在的問題

在服務(wù)標準方面，我們也存在以下問題：

1.服務(wù)標準不夠明確：我們的服務(wù)標準并不夠明確，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。

2.執(zhí)行服務(wù)標準的能力不足：我們的員工在執(zhí)行服務(wù)標準時存在誤差，也缺乏服務(wù)標準的執(zhí)行力。

3.服務(wù)標準的深入研究不足：我們沒有針對客戶群體進行深入研究，缺乏針對性的服務(wù)標準。

四、服務(wù)整體質(zhì)量上存在的問題

以上三點是導(dǎo)致我們服務(wù)整體質(zhì)量不達標的主要原因，我們在服務(wù)整體質(zhì)量方面還存在以下問題：

1.缺乏完善的服務(wù)流程：我們的服務(wù)流程還不夠完善，導(dǎo)致無法保證服務(wù)質(zhì)量的一致性。

2.數(shù)據(jù)收集與分析能力不足：我們的數(shù)據(jù)收集和分析能力還沒有達到較高水平，導(dǎo)致無法深入了解客戶需求。

3.客戶滿意度評估不充分：我們?nèi)狈τ行У目蛻魸M意度評估，無法及時了解客戶的需求，從而不能針對不斷完善服務(wù)。

綜上所述，我們的服務(wù)存在的問題還有很多，現(xiàn)在我們已經(jīng)啟動全面整改計劃，從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、服務(wù)標準、服務(wù)整體質(zhì)量等方面入手，積極開展專項工作，力求為您提供更專業(yè)、實用、高效的服務(wù)。我們衷心感謝您的支持和信任，也感謝您對我們提出的寶貴意見和建議。我們會一直以您的期望作為我們的目標，更努力的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

結(jié)束語

我們深知，良好的服務(wù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。希望你們能夠繼續(xù)關(guān)注我們的服務(wù)質(zhì)量，對我們進行監(jiān)督和建議。我們將認真傾聽您的意見和建議，并繼續(xù)完善和提升服務(wù)質(zhì)量，為您提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

對服務(wù)的檢討書 篇5

關(guān)于今天我管理的病人可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛，我本人檢討如下:

所有問題的都不是什么大不了的事，都是很多小小的事情沒做到最好埋下的可怕的惡果。這件事也不是什么大事，在旁人看來可能簡直小的不能再小，簡單的不能再簡單的事了，結(jié)果卻造成這么麻煩的結(jié)局。

17號一患者被飛濺的金屬碎片傷及右上臂，進去體內(nèi)，從X片看可能只是在皮下，必須行傷口清創(chuàng)探查。手術(shù)還算成功，只可惜擴創(chuàng)了3cm。在沒有C臂或者其他先進設(shè)備的情況下能順利取出來我算不錯了?？梢圆∪瞬⒉粷M意。在此對自己的行為反思如下，希望日后不再犯同樣失誤。

1.病人一來，肯定是要求他住院，就算是主任的熟人，也不能“特殊照顧”，該怎樣就要怎樣，走正規(guī)程序。病人不住院也可以，必須簽字“拒絕住院”。

2.談話告知要清楚，不能貪心幾百塊錢的科室收入，不能看著自己那點績效。害怕把情況說得太重把病人嚇跑了。這應(yīng)該是這次事件的第一顆壞種子，也應(yīng)該是根源所在。病人拒絕住院，只在門診上處理。我不能因為他是主任熟人，更不能因為只是門診病人就在手術(shù)告知方面不詳細仔細。仔細說明手術(shù)過程和可能風(fēng)險。說得越狠越好。要是真被嚇跑了還省的日后清凈。免得現(xiàn)在給自己留一步，弄得到時自己寸步難行。

3.術(shù)后治療方案以及需要患者配合做的功能鍛煉，都要溝通到位。不能自己埋頭苦干，什么都不給患者交流。每天用藥要及時，給主任交流，同時和病人溝通，并且詢問病人用藥后情況。這應(yīng)該是這次事件的第二個隱患。手術(shù)一做完，自己感覺立了多大的功，能找到體內(nèi)到處游離的異物并且成功取出來，已經(jīng)很不錯了?？苫颊邚倪@個時候已經(jīng)不開心了。延長創(chuàng)口雖然征求了患者同意，但他還是對多延了3cm口子非常不滿意。這就是溝通的問題。也是前面告知留下的隱患。

4.我們是服務(wù)行業(yè)，和餐廳的服務(wù)員區(qū)別也不大。應(yīng)該時刻關(guān)心病人，了解病人需求和病情情況。

大概應(yīng)該就是這些檢討內(nèi)容，其實主要的主要還是一個溝通的問題。希望以后引以為戒，不能這樣的錯誤了。也希望患者不要再有下一步冬訓(xùn)吧。晚安。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

對服務(wù)的檢討書 篇6

我要檢討我自己，我不要再生活在迷茫里，我不要再漫無目的的行進。我要有自己的目標，哪怕是小小的。不想再從明天開始，我要從這刻開始!

1.學(xué)習(xí)英語。無論是上班還是下班都要學(xué)。在上班期間不上qq，不上校內(nèi)。用學(xué)習(xí)英語作為自己的休息時間。

2.放假不總是覺得無聊出去玩!

5.心里能容下事情，不要什么都想別人訴苦 。

對服務(wù)的檢討書 篇7

由于文章內(nèi)容背景距離學(xué)生生活實際較為遙遠，對小學(xué)生來說是“無趣”的，學(xué)生理解課文內(nèi)容有一定難度。在備課時我確定本課的教學(xué)目標一是讓學(xué)生學(xué)會閱讀以議論為主的表達方式的文章;二是讓學(xué)生受到革命人生觀的啟蒙教育。教學(xué)難點一是體會“為人民服務(wù)”的思想;二是理解一些含義深刻的句子。因此我這樣設(shè)計教學(xué)的：

首先，初讀課文掌握大致內(nèi)容。預(yù)習(xí)和早讀時要求學(xué)生讀課文并試背課文。上課的時候，我問學(xué)生：“你們會背了嗎?”孩子們面面相覷，面露難色。然后我說：“同學(xué)們，別緊張也別害怕，為什么這課不能容易地背誦出來呢?因為這課同學(xué)們還沒理解。這是老師的問題，不是你們的過失。在今天的兩堂課里，我將引導(dǎo)你們理解課文內(nèi)容，并保證只要你們認真聽講，努力思考，兩堂課下來，個個都能流利地背誦課文!”這時，孩子們的興趣被激發(fā)出來了!

其次，細讀課文理解課文內(nèi)容。比如教學(xué)時，為了讓學(xué)生以小見大，理解‘為人民服務(wù)’的含義，讓學(xué)生樹立正確的生死觀。學(xué)習(xí)時，我引導(dǎo)學(xué)生對“重于泰山”之死的理解由戰(zhàn)爭年代的英雄轉(zhuǎn)到和平年代的人民公仆，進而轉(zhuǎn)到普通的勞動者。在課上，我還引入了六年級上學(xué)期學(xué)過的《有的人》這首詩，讓學(xué)生感受到為人民利益而死的人雖死猶生，永遠活在人民心中。

對服務(wù)的檢討書 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

服務(wù)工作中出現(xiàn)態(tài)度不好的問題無疑是讓客戶感到厭惡的，作為物業(yè)公司的一員卻不明白這類道理很容易在服務(wù)工作中吃虧，須知職場競爭中即便是些許劣勢都有可能失去自己的客戶資源，我在服務(wù)接待工作中應(yīng)該明白這類淺顯的道理并認真對待每個客戶，然而或許是沒能調(diào)整好自身情緒的緣故導(dǎo)致前不久出現(xiàn)了服務(wù)態(tài)度不好的問題，對此感到抱歉的同時也要對工作態(tài)度不好的行為進行深刻檢討。

須知優(yōu)質(zhì)的客戶往往能夠為物業(yè)公司的發(fā)展帶來很大效益自然要做好服務(wù)工作，無論工作中遇到怎樣的狀況都應(yīng)該理性對待從而為公司爭取利益，然而也許是近期沒能在工作中取得成就的緣故導(dǎo)致內(nèi)心感到很沮喪，再加上焦慮的心態(tài)導(dǎo)致我在對待服務(wù)工作的時候的確有些急于求成，事實證明急于追求事業(yè)上的成功往往容易導(dǎo)致自己在工作中忽略細節(jié)，僅僅因為些許的爭執(zhí)便導(dǎo)致工作態(tài)度不好的問題產(chǎn)生無疑是不顧大局的行為。

每個客戶的爭取都很不容易自然意味著服務(wù)態(tài)度不好是需要嚴厲批評的問題，盡管當時我沒有意識到態(tài)度不好的不妥之處卻在事后明白這種做法影響了公司的發(fā)展計劃，無論是其他環(huán)節(jié)的服務(wù)工作還是公司近期的發(fā)展都會因為這次態(tài)度不好受到影響，畢竟當公司聲譽受到影響以后再來感到后悔則的確有些太遲了，對待工作尚且如此不負責(zé)又怎能奢求領(lǐng)導(dǎo)會原諒自己態(tài)度不好的問題，我也的確需要反思自己做事不考慮后果的問題并彌補態(tài)度不好造成的損失。

我應(yīng)當盡快向之前的客戶道歉并通過自己的誠意獲得對方的諒解，無論客戶能否原諒自己態(tài)度不好的問題都要盡力爭取才行，即便客戶執(zhí)意要投訴物業(yè)的服務(wù)也能夠讓我在工作中得到深刻的教訓(xùn)，至少經(jīng)過教訓(xùn)以后會讓我收起以往浮躁的工作心態(tài)并重視客戶的要求，而且因為服務(wù)態(tài)度不好而吃虧的我想必也不會在以后的工作中再犯同類錯誤，在銘記教訓(xùn)的同時也要對待服務(wù)工作更加認真些并審視自身的錯誤，對待工作也應(yīng)當保持冷靜的心態(tài)才能夠較好地展現(xiàn)出自身的服務(wù)水平。

回想起領(lǐng)導(dǎo)在工作中的教誨的確應(yīng)該加強自身的服務(wù)水平才行，畢竟并非每次錯誤都能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的原諒自然不能夠在工作中出現(xiàn)這種態(tài)度不好的問題，即便是工作能力差也能夠通過后續(xù)工作中的努力逐漸提升自己的綜合素質(zhì)，然而服務(wù)態(tài)度不好這類問題的本質(zhì)便是對自身工作的不負責(zé)自然要予以重視。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

對服務(wù)的檢討書 篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是后勤的服務(wù)人員xxx，在工作當中服務(wù)態(tài)度不好，被同事投訴，領(lǐng)導(dǎo)您找了我，也批評了我，我要好好的檢討下自己，認真反省我的服務(wù)態(tài)度。

在平常的工作中，我是窗口的打菜人員，同事們到食堂來吃飯，都是經(jīng)過我這里點菜的，而我這段時間，因為家里和愛人吵了一架，心情很是不好，所以在服務(wù)的過程中，板著個臉，而且有時候同事覺得我給菜給少了，想叫我多給點，但是我心情本來就不好，有時會說他愛吃不吃的，可能就是這種原因，所以我被投訴了，我也仔細的回想了下，有時候我還故意打多了，特別是一些女同事來點菜，明明知道她吃不了那么多，還是給很多，那不是很浪費了，她也覺得心情不好，明明不想要那么多，非給那么多。

除了吃飯的時候打好菜，我平常還在廚房幫忙做事情，像切菜，配菜等。這段時間也是我切的菜要么太大，要么太細，也是被廚師同事批評了，可是我還頂撞了，真的不應(yīng)該，經(jīng)過這次領(lǐng)導(dǎo)的批評，我也清醒了過來，我不能把我的個人情緒帶到工作當中來，影響了工作的進行。大家在同一個公司，都是同事，有緣能聚在一起，更是要珍惜，更不能對同事發(fā)脾氣，畢竟大家一起共事，每天都是要見面的。

個人的情緒，以后我一定管理好，不管我在家里或者公司外面有什么樣的情況，但是走到公司門口的那一刻，我就要調(diào)整過來，認真的去對待工作，把工作做好，不能再帶著情緒來上班了，特別是我們是后勤的服務(wù)人員，本來就是為同事們服務(wù)的，如果我們不做好服務(wù)，那其實同事們也會工作得不開心，影響了公司整個的形象，特別是一些新來的同事，不熟悉情況，以為我們打菜的人員就是這么態(tài)度差的，那對公司更是沒什么好印象了，在今后我不能再這樣做了。

以后我要認真的對待這份工作，做好我的服務(wù)，讓同事們來到食堂吃得開心，不會吃頓飯還鬧心，同樣在后廚幫忙的時候，我也要把菜切好，配好，按照廚師同事的要求做好，不再頂撞他了，而且我還要給他道歉，畢竟上次頂撞的事情雖然過去了一段時間，但是我卻沒有給他道過歉，真的不應(yīng)該。領(lǐng)導(dǎo)您的批評是對的，我今后一定把工作做好，為同事們做好服務(wù)。

此致

敬禮！

反思人：xx

20xx年xx月xx日

對服務(wù)的檢討書 篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

在這次的工作中，我意外的犯下了這樣嚴重的錯誤，導(dǎo)致令顧客感到不滿，并且為之生氣，實在是非常的抱歉。自己不僅沒能在工作中處理好，甚至在處理錯誤時候也沒能采取正確的措施，這導(dǎo)致工作的錯誤更加的嚴重……盡管，在后來領(lǐng)導(dǎo)的幫助下圓滿的解決的了這件事，但是作為一名酒店的服務(wù)員，我在自己的基礎(chǔ)工作中犯下了這樣的錯誤，實在是非常的不應(yīng)該！在聽了領(lǐng)導(dǎo)的批評和教導(dǎo)后，我?guī)е此嫉男那槿@一次的錯誤進行了深刻的反省和檢討。

在對這次錯誤的反省中，我認識到自己在平時的工作中犯下了非常嚴重的錯誤！

首先，自己作為一名服務(wù)員，卻沒能在工作中認真的完成自己的工作，在工作的時候馬虎大意，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)紕漏，這才引起了之后的一系列錯誤！最最基本的也是最最根源的錯誤，就是自己在工作中的不認真，在做事的時候犯馬虎！這樣的情況嚴重的影響了自己的工作，盡管以前沒有出現(xiàn)什么大問題，但也在潛移默化的影響著酒店！

其次，自己在個人的管理上十分的不足！如果對自己的工作和行為有著嚴格的管理，這樣簡單的錯誤我想輕易是不會犯下的。但是我疏于對自己的管理，沒能努力的做好自己的工作，讓自己的行為給酒店抹黑。我非常的清楚自己的錯誤影響的不僅僅是我自己個人，更是我們整個酒店，整個集體！

最后，自己在犯下了錯誤后卻沒能及時的處理錯誤，這導(dǎo)致錯誤的影響再度發(fā)酵，引起了更加嚴重的錯誤！我很慚愧，這是我在平時沒能做好準備的表現(xiàn)，是我個人在工作前就犯下的錯誤！

對于自己的錯誤，我非常的清楚這是因為自己個人的問題所引起的一連串錯誤！我作為一名服務(wù)員，在工作中應(yīng)該更加的嚴謹，嚴格的加強自我的管理，跟應(yīng)該充滿集體榮譽感，不應(yīng)該在基礎(chǔ)的工作中犯下錯誤！

過去我沒能明白，我作為酒店的服務(wù)人員，我的工作質(zhì)量不僅僅代表我自己，更是代表整個酒店的工作質(zhì)量！我不能只以我自己為核心，在工作中，我應(yīng)該對團隊負責(zé)！努力的去跟上團隊的能力，并超越團隊，為團隊付出質(zhì)量！我對自己這次的錯誤感到深深的抱歉，但是在今后的工作中，我一定會努力的做好自己的工作！望領(lǐng)導(dǎo)原諒我這次的錯誤！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

對服務(wù)的檢討書 篇11

尊敬的xx：

你好！

xx月xx日，在x會議上，正當x在臺上講話時，我不僅沒有認真聆聽和領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)講話精神，卻在下面偷偷看報紙，并被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)。幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的'反思，我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但近年來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。眾所周知，開會和領(lǐng)導(dǎo)講話是布置和安排指導(dǎo)工作的最佳途徑，也是各部門各單位開展工作的一個重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場合下，我卻看起了報紙，這充分說明，我從思想上沒有把會議和領(lǐng)導(dǎo)講話中國論文聯(lián)盟整理重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新臺階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應(yīng)付思想?，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其重要的苗頭，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在各個會議上，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時把工作精神貫徹好、落實好，并且把工作做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，為所欲為的不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。

發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。

此致

敬禮

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

對服務(wù)的檢討書 篇12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我此時此刻非常的清楚自己犯了一個多么大的錯誤，我現(xiàn)在是非常的后悔啊，我已經(jīng)知錯了，還望您不要因此動了想辭退我的想法，請您看在我還是個剛上崗不久的員工的份上，大人有大量，諒解我這一次，我保證今后絕對不會再讓您失望了，還是我還因為服務(wù)態(tài)度問題，被顧客找您投訴我，我自己走人，絕對讓您多說一句話，我現(xiàn)在是鐵了心的要改變自己，這樣我才能在書店一直工作下去。

您也知道我才來書店工作不久，一個月不到，自然還有很多的道理不懂，這以后還得需要您多教教我呢，我承認今天這件事是我錯了，但是我也是想維護書店的利益，想盡自己一份責(zé)任，但是無奈于自己方式方法以及說話的語氣存在問題，最后只能把錯都算在我頭上，這點我無話可說，事情的發(fā)生經(jīng)過其實很簡單，您從監(jiān)控里聽不到聲音而已，是這樣的，有一個阿姨帶著她的女兒來我們書店買書，最后選了好幾本書，最后我給他們報價格的時候，他們死活不肯結(jié)賬，說我們是家黑店，書都買這么貴，說她女兒學(xué)校附近那個擺攤的，賣的書都是十幾塊錢，到我這就需要三四十，我怎么好心的跟她解釋她都是扯到其他地方去，反正就是我接著我的話說，我實在是跟她溝通不下去，我被她吵的腦袋嗡嗡響，我實在是忍不住了，就說了一句不好聽的：“你要是不買就趕緊走，都跟你說了這是精裝書，正規(guī)出版社的，跟那些擺地攤買的盜版書不一樣，算了跟您聊不下去，你別在這礙眼?！蔽疫@一下就被她抓住了把柄似的，一直要求著要見店長您，說我服務(wù)態(tài)度極其差，我真的是無語了，我為了我的這份工作，我忍，您也看到了。我已經(jīng)當著您的面好好的跟那些阿姨道過歉，您就不要生我的氣了，我保證我以上說的都是實話，我們就是因為書本的價格原因發(fā)生爭執(zhí)的，其實這件事我可以完美的解決的，首先我可以根據(jù)自己所了解的，去跟她說明，盜版書跟正版書的差別在哪，這價格到底貴在什么地方，奈何我與人交流的能力有點短板，最后只能導(dǎo)致這樣，其次我還能選擇叫您出來主持的啊，要知道在上崗培訓(xùn)當中都是說過的，只要遇到自己解決不了的問題，就要叫店長您來處理，但是我卻是盲目自大了，非得想著證明自己，覺得自己可以妥善的解決，看來我還是太嫩了，我還是需要好好磨練磨練的，一口吃不成個大胖子，我以后在工作當中，我要腳踏實地，一步一步的慢慢走，吸取經(jīng)驗，盡早的成為書店一名合格的店員。

此致

敬禮！

檢討人：

日期：

對服務(wù)的檢討書 篇13

一轉(zhuǎn)眼，從教近五年了，公開課也做了不少。對于公開課，我的理解就是：它是一種新理念的嘗試，一種理想的追求，一種藝術(shù)的雕刻是陽春白雪，是冰山雪蓮，是孔雀展屏。然而，當教研員讓我在區(qū)際交流和諧共進沈河、和平語文學(xué)科教學(xué)研討會上執(zhí)教《為人民服務(wù)》一課時，我著實感到困惑了。

《為人民服務(wù)》是毛澤東1944年9月8日在張思德同志的追悼會上所作的講演。這篇講演著重論述了中國共產(chǎn)黨及其領(lǐng)導(dǎo)的八路軍、新四軍為人民服務(wù)的根本宗旨?？梢哉f這是一篇典范的演講詞?？墒俏乙恢痹谙耄哼@篇課文學(xué)生能喜歡嗎?教材為什么要選這篇課文?時隔六十多年，文章的核心思想學(xué)生是否完全接受?況且，本文的第四、五兩段似乎與前面幾段論述的不是一個問題，分析起來有一定難度。這樣一篇課文，怎樣才能讓學(xué)生在課堂上活躍起來?我們究竟應(yīng)該教給學(xué)生什么?

經(jīng)過對教材、學(xué)生等反復(fù)的思考與沉淀，我把這堂課的教學(xué)設(shè)計為一節(jié)演講課：讓學(xué)生感知演講詞針對性、啟發(fā)性、感染性的三個特點，從而能夠進行簡短的即興演講。針對教學(xué)目標，我預(yù)設(shè)了這樣的教學(xué)過程：通過分析演講詞的結(jié)構(gòu)、語言，緊緊抓住嚴密、準確、有表現(xiàn)力這幾個詞語來體會演講詞的特點，從而掌握演講的基本技巧。

在上課過程中，學(xué)生們熱情的反應(yīng)超出了我的想象。我想，這更多應(yīng)該源于他們對于演講這一的喜愛，這篇課文完全成為學(xué)生們學(xué)習(xí)演講詞的一個載體，因此，他們樂于朗讀、品味、分析、總結(jié)，并把學(xué)到的知識在即興演講中加以運用。

對服務(wù)的檢討書 篇14

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)yJs21.coM

您好！

我是xxx，我為這次錯誤感到很慚愧，身為服務(wù)行業(yè)的工作者，基本素養(yǎng)我沒做到，丟失了最基本的一些素養(yǎng)，對于一名服務(wù)工作者來說我今天的行為是莫大的失職，也是重大的徐錯誤，您很多次都說過這些，跟我多次的也強調(diào)過，我們身在服務(wù)行業(yè)這些基本的素養(yǎng)真的不能丟失，服務(wù)態(tài)度是很重要的，這次我就是因為服務(wù)態(tài)度不好，讓顧客有了意見，給我們店丟臉了，我們店主要做的就是服務(wù)，我卻破壞這樣的規(guī)矩，我的行為實在是在挑戰(zhàn)我們店的制度，這次因為我自身的問題，讓顧客很不滿意，這樣的影響是很深的，與我們店的服務(wù)形象很不好。

這次事情我完全是因為自己個人的原因，是我的自身的原因引起的顧客不滿，對于服務(wù)工作來講我這是對工作的不負責(zé)，我的行為是缺失了很多，我因為自己今天工作不在狀態(tài)，我把情緒帶入到了工作當中，您在我們員工集體會議上面很多次就提到過，我們要注意這些，情緒萬萬不能帶入到工作當中，作為服務(wù)工作者如果這些做不到，就很不適合做這份工作，我這次是對自己有了一個深刻的認識了，我一直都在告誡自己一定要做一名合格的服務(wù)人員，來到這里做服務(wù)的第一天，我其實就已經(jīng)做好的準備了，可是今天還是沒有堅持住。

不管是什么理由這次我已經(jīng)是做錯了，也確確實實讓顧客不滿意了，這也是這次的問題的關(guān)鍵，時候我也跟顧客道歉，做這個行業(yè)不能什么事情都是自己想怎么樣就怎么樣，一切一服務(wù)為宗旨才能算得上一個好的服務(wù)工作者，我現(xiàn)在很后悔，我實在不該把情緒帶到工作，我是很喜歡服務(wù)工作的，來到這里的時候我就是本著一個很好的興趣在工作，這也是我服務(wù)工作的一個動力，不能丟失了這種動力，我今天讓顧客不滿意了，問題出在我，至于理由什么的我覺得自己沒什么理由說的，一切的理由都不能挽回顧客對我們店的看法。

此刻的我真的內(nèi)心充滿自責(zé)，我在這里也工作很久了，這種服務(wù)上面的錯誤我真的我不應(yīng)該犯，我是一名老員工應(yīng)該承擔(dān)這次的錯誤，我身為老員工這些基本的意識一定還是要有的，這次讓顧客不滿意責(zé)任在我，情緒帶入到工作當中是第一點，再一個這次事情，我一定會好好反省的，這次之后我也意識到了，心態(tài)是的重要性，保持一個好的心態(tài)，每一次工作都應(yīng)該不帶任何負面情緒，請領(lǐng)導(dǎo)再給我一個機會。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

Yjs21.coM更多幼師資料延伸讀

關(guān)于服務(wù)的檢討書四篇

編者已為您匯總了與“關(guān)于服務(wù)的檢討書”相關(guān)的最新消息，一起來看一看吧。通過理解并糾正錯誤，是書寫檢討的旨趣。有沒有可以借鑒的優(yōu)秀檢討書標題樣本呢？我確信這篇文章定能幫您開闊眼界！

關(guān)于服務(wù)的檢討書 篇1

我要檢討我自己，我不要再生活在迷茫里，我不要再漫無目的的行進。我要有自己的目標，哪怕是小小的。不想再從明天開始，我要從這刻開始!

1.學(xué)習(xí)英語。無論是上班還是下班都要學(xué)。在上班期間不上qq，不上校內(nèi)。用學(xué)習(xí)英語作為自己的休息時間。

2.放假不總是覺得無聊出去玩!

5.心里能容下事情，不要什么都想別人訴苦 。

關(guān)于服務(wù)的檢討書 篇2

尊敬的店長：

您好！

對不起，因為我今天的工作上的犯錯，還讓您興師動眾的來處理這件事，我真的很抱歉。經(jīng)過我這幾個小時的自我反省，我已經(jīng)從事情的根本上認識到了自己的錯誤，歸根結(jié)底，還是因為我個人精神狀態(tài)不佳，才有了今天這樣事情的發(fā)生，我現(xiàn)在是萬分的后悔，我這個人一遇到事就容易想很多，于是我在腦海里想了數(shù)十種可能發(fā)生的后果，我越想越后怕，我現(xiàn)在的內(nèi)心全是對那位客人的內(nèi)疚。真的對不起！

我今天因為個人操作不當，導(dǎo)致烤肉的油濺到了顧客的手上，起了一個泡，雖然說不是很大，不是特別的嚴重，但是的確是我的失職，我也算是運氣好的了，碰上這么一個好顧客，沒有盤根挖藕的為難我，要是他是個脾氣不好的，估計我的工作要丟不說，我還得賠償，就我這點小工資，哪里夠別人去醫(yī)院的醫(yī)藥費啊，說到這我還得感謝上天給了我足夠的運氣，這點油沒有濺到顧客的臉上，或者眼睛里。要不然我可能這輩子就完了?，F(xiàn)在想想就后怕。

我現(xiàn)在要跟您交代下原因了，因為昨天下班后，跟朋友約好去網(wǎng)吧一起玩游戲，本來打算玩到十二點就回家睡覺的，后來玩嗨了，不知不覺就一點了，經(jīng)過朋友們的強烈挽留，我就留在那跟他們玩了一個通宵，經(jīng)過一個晚上的奮戰(zhàn)，我的精神被消磨殆盡，睡眠嚴重不足，所以才導(dǎo)致我今天上班工作的時候，精神狀態(tài)極度不佳，我在給客人烤肉的時候，站著睡著了，是的，您沒看錯，我站著工作都能打瞌睡，所以就有了今天這一幕，我真的很抱歉，等到事情發(fā)現(xiàn)，我一下子就被驚醒了，哪還有一絲困意，我急忙跟客人說對不起，您知道后也是帶領(lǐng)店里的全體員工給他們鞠躬道歉了。還好我負責(zé)的這一桌客人是一對年長的夫婦，大概也就是我爸媽的那種年紀，他們是特別能體諒我們現(xiàn)在的年輕人，要我下次注意就好，所以我可以說是逃過一劫，但是對客人的傷害已經(jīng)是造成了，我還是很內(nèi)疚的，我已經(jīng)留了客人的聯(lián)系方式，我也跟我爸媽叔叔阿姨他們詢問了，什么樣的膏藥可以有效的治療燙傷，我也已經(jīng)給他們推薦過去了，我還是希望不會留疤，不然那將是我工作生涯中的敗筆??！

我知道我這次的失職，讓您對我充滿了失望，自己親手栽培的員工，出現(xiàn)了這樣的失誤，您一定很難過吧，我對不起您的栽培，您沒有因為這件事情開除我已經(jīng)是對我最大的寬容了，我會一直銘記在心，以后在工作上更加的賣力，絕對不會再出現(xiàn)類似的事情了，我保證！

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

關(guān)于服務(wù)的檢討書 篇3

從這次勞動中，我還明白了我們應(yīng)該尊重和珍惜他人的勞動成果。這樣的一次勞動對我的身心都起到了積極的作用，我想不管以后從事什么樣的工作都得認真負責(zé)，以主人翁的態(tài)度來對待，這樣所得到的和所收獲的經(jīng)驗和價值是值得學(xué)習(xí)和珍藏一輩子的。

通過這次的社會實踐，讓我學(xué)會了很多東西，我深深地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此，我才漸漸地懂得了一個道理：要創(chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個人對工作的執(zhí)著、堅定的信念會指引著他走向完美的事業(yè)之路。

在實踐的這段時間里，我通過自己的努力奮斗，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因為我還在學(xué)習(xí)的階段，還沒能真正地接觸事業(yè)，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。

想起來，還是覺得自己現(xiàn)在還是不錯的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎(chǔ)。是這一次社會實踐給了我學(xué)習(xí)的機會，同時也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。

在實習(xí)的過程中，我認真、負責(zé)地做好每一件自己該做的事。社區(qū)實踐活動提高了我們的社會實踐能力。引導(dǎo)了我們接觸、了解社會，增強我們的社會責(zé)任感和社會適應(yīng)能力。在競爭如此激烈的今天，對于我們這些出生牛犢的學(xué)生們，獨立的培養(yǎng)和社會的洗禮是多么的重要。在這個更新速度超快的今天，如何適應(yīng)社會也是我們即將面臨的困難。

對于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個日新月異的社會，就意味著我們越能適應(yīng)它。原本以為自己已經(jīng)學(xué)會了一些基礎(chǔ)的知識就夠用了，可到了實習(xí)的時候才知道原來自己要學(xué)的東西還有很多，以后自己要走的路還很長，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇直前。人是在不斷前進中成長起來的，雖然會有很多坎坷，但總是會有辦法解決的。

做人不怕失敗，最怕失敗后永遠不能站起來。一定要相信自己，因為我總是對自己說勇敢點，挫折?怕什么，風(fēng)雨過后一定會有彩虹的。于是，我便有著一個堅定的信念，那就是克服自己在成長中的困難，堅定不移地朝著自己奮斗的目標前進。我相信，自己的明天將會更加美好!

關(guān)于服務(wù)的檢討書 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

很抱歉我昨天犯下了這樣的錯誤，而我居然沒有在第一時間發(fā)現(xiàn)，這對于一名員工來說是不稱職的。我希望能夠成為一名和大家一樣優(yōu)秀的員工，然后我并沒有做到，反而犯下了我作為一名員工不該犯下的錯誤。作為一名員工我應(yīng)該做到的是，為餐廳好好的工作，更好的服務(wù)顧客，然而我做出了這種令人不齒的事情。作為一個新來沒多久的員工我應(yīng)該向各位老員工學(xué)習(xí)，怎樣做一個好員工，我也一直為之努力著，一直好好工作沒有犯下過任何錯誤，直到這次錯誤的發(fā)生。

其實我也并不是想要發(fā)生這件事的，不管從哪個角度看這件事情發(fā)生對我來說都是不好的，所以我完全沒有理由主動去完成這件事情。而這件事情發(fā)生的也只是因為意外，在那之前我以為昨天放假，所以昨天一直在家睡覺，為了防止打擾我睡覺，所以我的手機是靜音的。所以導(dǎo)致我也一直沒有接到來自領(lǐng)導(dǎo)您的電話，我就直接一覺睡到了下午，醒來的時候才看到您給我發(fā)的消息，和打的電話。很抱歉，因為我的睡眠耽誤事了，沒有做好一名員工應(yīng)該做到的事情。

從我入職的時候領(lǐng)導(dǎo)您就給我強調(diào)過餐廳的注意事項，哪些是能做的，哪些是不能做的。顯然我并沒有把領(lǐng)導(dǎo)您的話牢記在心中，這有悖于我員工的身份。在以前還在讀書的時候就曾經(jīng)幻想過未來自己的'工作會是什么樣的，想著就算工作不是特別好也一定要專心的做下去，不犯錯誤。但現(xiàn)在我違背了當初自己的誓言，我不但沒有做到成為一名優(yōu)秀的員工更是犯下了這么嚴重的錯誤。請您狠狠的懲罰我，讓我心里好受一些，也讓其他員工看看曠工的后果是什么，這樣在以后大家也都會三思而后行。

我已經(jīng)深刻的了解到了自己的錯誤，我不該這樣的粗心大意，不好好關(guān)注一下，或者是問一下其他同事休不休息就不管不顧的在家里手機調(diào)靜音睡了一天。我不應(yīng)該在發(fā)現(xiàn)自己犯錯之后毫無舉動就只是口頭的認錯沒有一點實際行動，我應(yīng)該去感覺起床去上夜班把自己今天的時間給補回來。在事后我就感到了極其的后悔，但在后悔也沒有是沒用了，事情已經(jīng)過去了，再也不能重來，我能做的就是在未來盡力的去把所有的事情都辦置妥當，不在犯下任何錯誤。我的決心想必領(lǐng)導(dǎo)也能感受到，希望您能原諒我。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)員的檢討書

編輯經(jīng)過耐心的篩選為大家整理出了最新的“服務(wù)員的檢討書”，你有沒有搜索過檢討書名稱的范文呢？在我們的成長路途中，撰寫檢討書對我們來說并不陌生。我們必須要用認真的態(tài)度，撰寫一份合格的檢討書，此文章內(nèi)容僅供參考請慎重對待！

服務(wù)員的檢討書 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先，我對此次事件，表示抱歉，因為我對顧客失禮，給商場造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害商場的利益和美譽，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚，事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對商場，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不仔細。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本商場在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。

此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。

所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務(wù)章程、嚴于規(guī)己、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生。

最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為商場發(fā)展貢獻自己的一份力量。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)員的檢討書 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xx書店里的一名員工，我叫xx。因為在昨天值班的時候，我對一名顧客出現(xiàn)了服務(wù)態(tài)度不好的情況，而導(dǎo)致她對我們書店進行了投訴。面對這一嚴重的錯誤，我做出了深刻的反思和檢討，檢討如下。

xx月xx日，正好是我們的活動日，來我們店里看書的人很多，過來咨詢我問題的顧客也很多。，我正在整理書店里的書籍，剛好有個小妹妹過來問我童話書在哪里，我就指了一個方向，她還是不知道在哪，于是我就讓她先等一等，等我整理完了這一欄書籍，就帶她過去。就在我準備帶她過去找書的時候，另外一名過來看書的女士就擋在了我們前面，然后問我xx書籍在哪，我想了一下，歷史類書籍就在我們旁邊一欄，所以就跟她指了一下。說應(yīng)該都在那一塊，讓她先自己找一找，我要先帶小妹妹過去那邊找童話書，之后再過來幫她找。但是她好像很不樂意，一定要我?guī)退日业綍?，才能讓我?guī)∶妹眠^去。我說是這個小妹妹先來的，而且她已經(jīng)等了很久了。但是那位顧客蠻不講理的說她也找了很久，而且還指著我的鼻子說我區(qū)別對待顧客。我本來還想對她言相勸的，但是看到她這種態(tài)度，我也就沒有好脾氣了。直接略過他就帶著小妹妹走了，之后她便在書店里大聲開罵，不僅吵到了當天來書店看書的其他顧客，還在第二天的時候?qū)ξ覀儠赀M行了投訴舉報。最后，還是我們的經(jīng)理打電話給她賠了很多不是才讓她撤銷投訴的。

雖然這次的事件是顧客胡攪蠻纏，不講道理在先，但是我們作為一名書店的店員，不管是對待性情暴躁的客戶，還是對待溫柔脾氣好的顧客，我們都要盡自己最大的可能性去包容他們，去為他們做好服務(wù)。即使是遇到像這次這種蠻不講理的顧客，我們也要控制住自己的脾氣，對她應(yīng)該是順著她的意愿走，先安撫好她的情緒，再來跟她溝通和提出解決方案。而不是她對你態(tài)度不好，你就可以對她態(tài)度不好，我要時刻記住顧客是我們服務(wù)的對象，既然我已經(jīng)來到書店工作，就是顧客服務(wù)，就是為書店服務(wù)的。如果連這點忍耐度和服務(wù)意識都沒有，那我就不配在這里工作了。所以我向領(lǐng)導(dǎo)道歉，我向昨天的那位顧客道歉，我不應(yīng)該漠視她，不應(yīng)該對她態(tài)度不好。我以后也一定會加強自己的服務(wù)意識，做好自己的服務(wù)工作。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

服務(wù)員的檢討書 篇3

尊敬的XXX：

您好!我已深深的認識到自己的錯誤。我為自己值班期間脫離崗位的行為感到了深深地愧疚和不安，因此，我向行領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討：

我的錯誤來源于對安全意識上的淡薄和思想上的麻痹，確切的說還是自己工作不夠認真，存在有僥幸心里。才會導(dǎo)致這件事情的發(fā)生。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。這件事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯誤不僅給自己帶來了麻煩，更重要的是我的擅自脫崗給單位造成了及其壞的影響。通過這件事情我真正領(lǐng)悟到了自己的缺陷和不足，明白了以后如何改進，因為做事不認真，自己嘗到了自己種下的苦果還連累到單位，使單位在名譽上受到嚴重的損壞，這是用任何方法都賠償不來的，但是事因我而起，我愿意承擔(dān)責(zé)任。同時也讓我深刻的理解到安全來自警惕、事故處于麻痹的含義。

在此!我深刻的檢討自己，此次錯誤的發(fā)生，針對了我安全覺悟方面的巨大不足，我必須認真、深刻地反省。我所犯下的錯誤，我首先應(yīng)該鄭重地向單位領(lǐng)導(dǎo)表示深深地歉意。并鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表示愧疚!我思想覺悟不足，對安全值班規(guī)范沒有極力恪守，從今往后，我決定要嚴肅對待自己，我須認真學(xué)習(xí)安全值班規(guī)范，在今后工作中時刻警示自己。

發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。希望自己的錯誤，給其他同事敲響警鐘，擅自離崗影響是重大的，后果是極其惡劣的。

同時，我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機會，在以后的工作中我會通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請領(lǐng)導(dǎo)相信我。

尊敬的大隊領(lǐng)導(dǎo)：

今天，我懷著萬分的愧疚的心情寫下這份說明。原因是我由于我父親的身體最近出現(xiàn)問題，急需去xx醫(yī)院檢查治療，xx月xx日當天由于太匆忙，未向大隊及中隊領(lǐng)導(dǎo)請假，我已深刻地認識到自己的錯誤。我為自己12.14上班時間無故脫崗的行為感到了深深地愧疚和不安，為此，我做出深刻檢討：

我的錯誤來源于意識上的淡薄和思想上的麻痹，確切地說還是自己工作不夠認真，存在有僥幸心理，沒有處理好工作與家庭的關(guān)系才會導(dǎo)致這件事情的發(fā)生。這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和厚愛!

這件事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯誤不僅給自己帶來了麻煩，更重要的是我的擅自脫崗辜負了大隊領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，給單位造成了潛在的負面影響。通過這件事情我真正領(lǐng)悟到了自己的缺陷和不足：紀律觀念淡薄，對自己要求不嚴，工作上還有懈怠的地方，態(tài)度上還有不端正的地方，思想認識上還有不到位的地方。明白了因為做事不認真，自己嘗到了自己種下的苦果，這是用任何方法都補償不來的。同時也讓我深刻的理解到安全來自警惕、事故處于麻痹、小心駛得萬年船的含義。

在此!

我深刻的檢討自己所犯下的錯誤。我鄭重地向大隊及中隊領(lǐng)導(dǎo)表示深深地歉意和愧疚!我要以此為戒，舉一反三，我要嚴肅對待自己，在今后工作中時刻警示自己，勤向領(lǐng)導(dǎo)匯報思想，多和同事們加強溝通，確保類似的錯誤不再發(fā)生。

我懷著萬分的愧疚心情向您遞交這份檢討書，以深刻反省我在近期工作當中存在脫崗的一些問題。關(guān)于脫崗的事情，我感到自身存在了諸多問題，必須深刻反省深刻自糾。就此，我要向您做出深刻檢討：

最近一段時間以來，我一共脫崗被抓次數(shù)有5次，時間分別是在去年x月、x月、x月兩次，今年x月初又一次。經(jīng)過組織單位上的批評教育，我已經(jīng)深刻得意識到了自己所存在的一些問題。首先，脫崗行為看似偶然，實際上暴露出了我的工作作風(fēng)渙散、紀律規(guī)章意識不強的思想問題。反觀我長期的交通協(xié)管工作，在過去幾年里很少出現(xiàn)脫崗行為，只是在最近半年問題嚴重，主要還是我思想上出現(xiàn)了渙散。再有，也有我身體上的一些原因，但不是主要原因，就是因為我是出生在南方，對于北方的寒冷天氣確實有些不太適應(yīng)。再有，我因為近期生活壓力比較大，身體上感覺有些疲憊也是一個原因。

然而，無論如何，我脫崗的行為是客觀存在的，我自身的問題也是明顯的。我既然身為一名交通協(xié)管員，我是負責(zé)交管部門維護一個路段交通安全順暢的，我就必須做到上一天班，站一天崗，站一天崗，保一天路況的順暢與安全。這也是我職責(zé)所須，職責(zé)所在，不能因為我任何的私人原因影響工作。

最后，我要向單位領(lǐng)導(dǎo)作出鄭重保證：從今往后，我一定努力認真得對待工作，嚴肅糾正存在的渙散作風(fēng)。努力認真工作，決不再放松對自己的要求，并且我要煥發(fā)出一顆積極向上的進取心，優(yōu)秀得完成下階段的工作任務(wù)，請單位領(lǐng)導(dǎo)放心。

服務(wù)員的檢討書 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

很抱歉領(lǐng)導(dǎo)，我這次犯下了這樣的錯誤，這對于我一個服務(wù)員來說基本上是屬于原則上的錯誤?，F(xiàn)在我也認識到了自己的錯誤，我作為一個服務(wù)員我應(yīng)該做到的是能夠讓每位來到我們餐廳的顧客感受到最好的服務(wù)和最貼心的照顧。而我連最基本的這一條都沒有做己做的工作有意思起來，而不應(yīng)該是抗拒。我想這樣才是正確的。在未來的日子里的，我會改變掉自己的`這種心態(tài)，不在那么消極的度過每一天，而是讓自己愛上這種生活，在生活中發(fā)現(xiàn)樂趣。消極的態(tài)度不管是對于誰來說都是很不好的，生活還是需要正能量需要積極的，這樣才能讓大家過的更好，更快樂。希望領(lǐng)導(dǎo)您這次能夠原諒我的錯誤，給我一次機會，我一定會把握住這次機會讓自己不再犯下以前那樣的錯誤，周到的照顧好每一位來到店里的顧客，希望您能夠原諒我，謝謝。

此致

敬禮！

檢討人：xx

xxxx年月日

服務(wù)員的檢討書 篇5

尊敬的：

您好！

首先，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的道歉，對于此次我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣這次事件，此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。

這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝，下一階段，我會牢記這次的.教訓(xùn)，我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務(wù)章程、嚴于規(guī)己、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

服務(wù)員的檢討書 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

作為xxx酒店的一名服務(wù)員，我顯然沒有好好的完成自己的工作，最近的一些問題讓我不僅在生活上感到疲憊，甚至到工作上也受到了不小的影響。尤其是在這次的工作中，我因為自己的注意力不集中，給顧客帶來了麻煩，讓顧客對酒店留下了不好的印象，真的非常抱歉。

這次的失誤值得我好好的反省，思考，只有自己知道了自己問題的嚴重性，才能體會到檢討的真正意義。經(jīng)過了領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，加上同事們對我的提醒，我也逐漸清楚了自身有哪些地方需要改造，需要調(diào)整。對自己有這么多的問題，我真的感到非常的意外，但是我自己也有反省，大家說的確實都是我自身的一些毛病，我也該虛心的接受切改正。以下是我在對自己的錯誤反省之后總結(jié)的問題。

首先，作為酒店的服務(wù)員，我的工作職責(zé)我都明白，但是我顯然沒有嚴謹?shù)淖龅焦ぷ鞯囊?，現(xiàn)在回想起來，自己在過去的工作中態(tài)度真的過于散漫，導(dǎo)致在現(xiàn)在的工作中常常漏洞百出。過去雖然也被指出過，但是因為自己并沒有去嚴格的要求，改正了一段時間后有不知不覺的放松了下來。

現(xiàn)在看看自己的問題，這是思想上的問題，這是我心中的惰性在犯錯！要是我能嚴謹?shù)淖龊米约旱墓ぷ?，向著其他?yōu)秀的同事看齊，怎么會做出這樣的錯事呢？我因該好好的審視自己對工作的態(tài)度。

其次，作為一名工作者，對自己的工作卻沒有一點努力的心思，這也是我最大的一個問題。在周圍的同事們都在努力的提升自我的時候，我甚至在倒退！這樣的對比下，我的錯誤就變得更加的明顯。

這個問題也然我更加清晰的認識到了自己的錯誤，更加明了的面對自己的問題。雖說也是我改正的契機，但是誰都不希望這個問題出現(xiàn)在自己的面前，提醒自己要改正自己的錯誤。

反省了這些，我認為自己要改正的地方已經(jīng)夠明顯了。作為一個服務(wù)員，我卻沒有身為服務(wù)員的態(tài)度，沒有做好服務(wù)工作！我要從頭對自己的做出徹底的改變！向著同事們的基本看齊，至少要做到酒店要求的最低標準！

我知道，之前給大家?guī)砹颂嗟穆闊哪鞘俏蚁ＭI(lǐng)導(dǎo)能再給我一次機會，這次我一定會好好的改正自己的問題，轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度，希望領(lǐng)導(dǎo)能原諒。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)員的檢討書 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

今天是我來到書店的XX天，雖說日子不算很長，但是對于書店的工作也很容易上手，所以現(xiàn)在我也已經(jīng)完成可以獨立的完成自己的工作，盡管在自己的工作過程當中，自己也會遇到一些難題，也會犯一些錯誤，但是自己對于自己的工作態(tài)度還是非常的好的，但是這一次，自己卻沒有很好的完成自己的工作，在工作當中的態(tài)度也不是很好，所以才會出現(xiàn)這樣的錯誤，我也感到非常的愧疚，所以在這里，我也想要向書店做出一個檢討。

其實這次的錯誤，要不是因為顧客的舉報，我恐怕很難意識到自己的做法是錯誤的，因為自己在工作的時候，顧客問我那個類別的書在哪里，我當初也沒有那么注意到自己的服務(wù)態(tài)度，就用手隨意給他指了一個方向，但是當時那個顧客好像并沒有在那邊找到他想要的書，所以又回來問我，那時候的我也不知道怎么回事，自己好像是心里堵著一口氣似得，就跑到那個區(qū)域?qū)⒛潜緯媒o了顧客，然后我真的只是隨口的無意的就說了一句：“不是在這里嗎”？我是真的沒有注意到自己的問題，所以如果不是今天這位顧客，我可能還會將這個錯誤發(fā)展的更加的嚴重，所以我也應(yīng)該感到慶幸，沒有因為自己的錯誤，因為自己的個人原因而導(dǎo)致到書店遭受更加嚴重深刻的影響。

在這件事情發(fā)生之后，我也認真的思考了自己的錯誤，也對自己進行了自我反省和檢討，我也意識到了自己的錯誤，意識到了自己的做法的不妥當，我知道身為書店的一名員工，幫助顧客找到他們想要的書，是我的職責(zé)所在，在自己的工作的過程當中，將自己的工作完成好，將自己的服務(wù)態(tài)度保持到最佳，這些都是我所應(yīng)該要去做的，所以很多的時候，我也應(yīng)該經(jīng)常的審視自己在工作的過程當中的態(tài)度，作為一個門店的員工，自己所需要注意的最多的就是自己的服務(wù)態(tài)度，所以這次的錯誤也算是給我提了個醒。

在這次的錯誤結(jié)束之后，我也會認真的改變自己的態(tài)度，在工作的時候認真的完成自己的工作，將顧客服務(wù)好，保持對工作的熱情和積極，在服務(wù)態(tài)度上面也保持一直以來的友好，隨著自己的工作一天一天的結(jié)束，自己也會慢慢的成長，保證自己的工作可以順利、出色的完成。對于自己這次的錯誤，我深感抱歉。

此致

敬禮！

檢討人：XXX

20xx年X月X日

服務(wù)員的檢討書 篇8

尊重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xx部的xx，現(xiàn)對前幾天犯的錯作出檢討。這次犯錯誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒吧的鐵律，也深刻認識到自己所犯錯誤的嚴重性，對自己所犯的錯誤感到了羞愧。酒吧一開始就一再強調(diào)規(guī)矩規(guī)定，提醒所有人不要違反規(guī)定，可我還是違反了規(guī)定，對此感到萬分抱歉。我應(yīng)該時刻把酒吧的紀規(guī)定謹記在心。

事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯誤不僅給自己帶來了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響，破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個人的犯錯誤，如果造成別的同事的效仿，影響酒吧紀律性。

如今，犯了大錯，我深深懊悔不已。我會以這次違紀事件作為一面鏡子時時檢點自己，批評和教育自己，自覺接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進，亡羊補牢，努力學(xué)習(xí)。我也要通過這次事件，提高我的思想認識，強化責(zé)任措施。自己還是很想好好學(xué)習(xí)，好好工作的，學(xué)習(xí)和工作對我來是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領(lǐng)導(dǎo)給予我一個機會，我會好好改過的，認認真真的去學(xué)習(xí)和工作。

相信領(lǐng)導(dǎo)看到我這個態(tài)度也可以知道我對這次事件有很深刻的悔過態(tài)度，相信我的悔過之心，我的行為不是向酒吧的規(guī)矩進行挑戰(zhàn)，是自己的一時失足，希望領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯誤，我也會向你保證此事不會再有第二次發(fā)生。

于這一切我還將進一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯誤，把今后的事情加倍努力干好。同時也真誠地希望領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我，并對我的問題酌情處理。

最后，我在這里鄭重的為我的行為向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事道歉！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)員的檢討書 篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

都說犯錯誤不是什么可怕不可原諒的事情，犯了錯誤卻不認錯不知道錯誤才是最可怕的事情，認錯尚且有救，自己的錯誤都不認是救都沒救的事情。所以我這次要為我今天上錯菜，而且是多次上錯菜的事情向您道歉，向被我影響心情而生氣的客人道歉，我連續(xù)地、多次地上錯菜真的有事故意報復(fù)的，真的是不小心才弄成這樣的。因此，在這次向您做檢討的時間里，我不僅要道歉，要為這次的錯誤做檢討，還要深刻剖析自己，發(fā)掘出自己身上的壞毛病，這樣才能夠讓自己以后少出錯甚至是不出錯。只有這樣我才能夠盡可能地為我今天有損我們餐廳服務(wù)名譽的事情做出挽救。所以今天多次上錯菜的的事情，我總結(jié)原因如下：

一、表面原因

因為今天過節(jié)日，所以有很多的客人來我們公司就餐，太過忙碌了就把我給弄糊涂了，再加上我的記憶力原本就不是特別好，所以才把別的桌客人的菜上到這另外桌來，而且后面還多次把客人的才上錯。

二、根本原因

1、工作責(zé)任心有問題，對待服務(wù)員的工作不夠細心，工作作風(fēng)有問題。因為這樣的原因，所以在上菜的時候，廚房部那邊將菜交給我的時候就已經(jīng)和我說過，哪一份菜是哪一桌客人的，可是我卻因為自己工作責(zé)任心不夠的原因，沒有把這些記到心里去。所以后面其他的事情一影響，就讓我迷糊了，把號碼牌給記混了。進入我們餐廳做服務(wù)員以來，也有不短的時間了，我最開始的時候都是懷著滿滿的熱情，所以工作都沒有出現(xiàn)過問題，可是現(xiàn)在做久了，我的工作熱情下降了，作風(fēng)變了，所以工作的時候也沒有以前那么上心了。

2、為人太過于懶惰了，前面才犯過錯誤，可是自己卻不能重視起來，前面才挨過一次上錯菜的批評，我卻不重視，懶得改正，這才連續(xù)幾次上錯菜。發(fā)生過一次錯誤后，我要是聰明勤奮的話，就應(yīng)該直面問題、積極改正。

現(xiàn)在回想起前面多次上錯菜的錯誤，我愧疚難當，我身為餐廳的服務(wù)員，我的工作影響就代表著餐廳的影響，我的服務(wù)能力就代表著餐廳的形象。今天的所作所為肯定影響了餐廳的名譽，我知道這個錯誤我承擔(dān)不起，我只有跟領(lǐng)導(dǎo)說：對不起，以后我再也不會犯了，請給我一次機會來挽救！

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

服務(wù)工作檢討書

幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為你準備的“服務(wù)工作檢討書”相關(guān)信息必定對你有所啟發(fā)，在我們不斷成長的過程中，反思自省是經(jīng)常發(fā)生在生活中的。寫一份檢討書最重要的是要充分認識到自己犯錯的根源。你已經(jīng)收集到了多少份檢討書的范文了呢？

服務(wù)工作檢討書(篇1)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我在工作之中，沒有控制住自己的脾氣，反而是和業(yè)主產(chǎn)生了沖突，也是被業(yè)主投訴了，我這樣的工作態(tài)度是很不好的，也是需要改進，我也是在這兒檢討。

其實開始的時候，業(yè)主的脾氣不好，我也是理解的，的確是我們物業(yè)工作方面的一些問題，才導(dǎo)致了業(yè)主發(fā)脾氣，我也是能接受的，但是后面業(yè)主也是沒有緩解過來，繼續(xù)的說著，我也是覺得很煩，而且剛好又是接了一個單子之前也是業(yè)務(wù)很難去溝通，我的脾氣也是沒有緩解過來，所以也是和業(yè)主吵了起來，還懟了業(yè)主很多，我現(xiàn)在也是非常的后悔，當時怎么就沒有控制住自己的脾氣，我們物業(yè)服務(wù)的工作，本來也是經(jīng)常會遇到這些情況，業(yè)主的需求，我們物業(yè)也可能滿足不了，或者一些情況導(dǎo)致出了問題，也是會讓業(yè)主生氣的，而這次事情的發(fā)生，其實我也是應(yīng)該理解的，只是真的我的脾氣沒有控制住。

和業(yè)主吵架，也是我的工作沒做好，態(tài)度非常的不好，被業(yè)主投訴，我也是沒有什么可說的，我也是要向業(yè)主去道歉，的確是我做的不好，并且我也是不應(yīng)該這樣子和業(yè)主去說話，本來我是應(yīng)該幫助業(yè)主去解決問題的，而不是說還給業(yè)主制造麻煩。而今我反省自己的行為，其實也是知道，當時我應(yīng)該控制自己的脾氣，其實業(yè)主說那些話，也是由于工作上面的事情，和我個人其實并沒有什么關(guān)系的，而且我們面對業(yè)主，其實每天要處理的這些事情也是有很多，而服務(wù)的態(tài)度也是有在培訓(xùn)的時候說過的，不能被業(yè)主的情緒所影響了，很多時候他們的話語也是針對的是工作上的事情，而是不會是對我們個人的一個攻擊，即使是有些話語難聽，但也是工作方面的，不能放在心上，而是應(yīng)該用好的一個服務(wù)態(tài)度去把事情給做好，只有做好了事情，那么業(yè)主也是會滿意，自然不會有這些情緒的。

這次服務(wù)的工作態(tài)度不對，我也是知道，是我個人的問題，我也是接受領(lǐng)導(dǎo)的一個批評，以后不能再這樣了，也是要在今后的工作里面認真的去為業(yè)主們服務(wù)，不在被業(yè)主的情緒帶到里面去了，做這樣得不償失的事情，只有積極的去解決問題才可以，而不能陷入到情緒之中來，領(lǐng)導(dǎo)，我以后的服務(wù)態(tài)度一定會端正的，不會再犯錯了。

此致

敬禮！

檢討人：XXXX

20xx年XX月XX日

服務(wù)工作檢討書(篇2)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

在這次的工作中，我意外的犯下了這樣嚴重的錯誤，導(dǎo)致令顧客感到不滿，并且為之生氣，實在是非常的抱歉。自己不僅沒能在工作中處理好，甚至在處理錯誤時候也沒能采取正確的措施，這導(dǎo)致工作的錯誤更加的嚴重……盡管，在后來領(lǐng)導(dǎo)的幫助下圓滿的解決的了這件事，但是作為一名酒店的服務(wù)員，我在自己的基礎(chǔ)工作中犯下了這樣的錯誤，實在是非常的不應(yīng)該！在聽了領(lǐng)導(dǎo)的批評和教導(dǎo)后，我?guī)е此嫉男那槿@一次的錯誤進行了深刻的反省和檢討。

在對這次錯誤的反省中，我認識到自己在平時的工作中犯下了非常嚴重的錯誤！

首先，自己作為一名服務(wù)員，卻沒能在工作中認真的完成自己的工作，在工作的時候馬虎大意，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)紕漏，這才引起了之后的一系列錯誤！最最基本的也是最最根源的錯誤，就是自己在工作中的不認真，在做事的時候犯馬虎！這樣的情況嚴重的影響了自己的工作，盡管以前沒有出現(xiàn)什么大問題，但也在潛移默化的影響著酒店！

其次，自己在個人的管理上十分的不足！如果對自己的工作和行為有著嚴格的管理，這樣簡單的錯誤我想輕易是不會犯下的。但是我疏于對自己的管理，沒能努力的做好自己的工作，讓自己的行為給酒店抹黑。我非常的清楚自己的錯誤影響的不僅僅是我自己個人，更是我們整個酒店，整個集體！

最后，自己在犯下了錯誤后卻沒能及時的處理錯誤，這導(dǎo)致錯誤的影響再度發(fā)酵，引起了更加嚴重的錯誤！我很慚愧，這是我在平時沒能做好準備的表現(xiàn)，是我個人在工作前就犯下的錯誤！

對于自己的錯誤，我非常的清楚這是因為自己個人的問題所引起的一連串錯誤！我作為一名服務(wù)員，在工作中應(yīng)該更加的嚴謹，嚴格的加強自我的管理，跟應(yīng)該充滿集體榮譽感，不應(yīng)該在基礎(chǔ)的工作中犯下錯誤！

過去我沒能明白，我作為酒店的服務(wù)人員，我的工作質(zhì)量不僅僅代表我自己，更是代表整個酒店的工作質(zhì)量！我不能只以我自己為核心，在工作中，我應(yīng)該對團隊負責(zé)！努力的去跟上團隊的能力，并超越團隊，為團隊付出質(zhì)量！我對自己這次的錯誤感到深深的抱歉，但是在今后的工作中，我一定會努力的做好自己的工作！望領(lǐng)導(dǎo)原諒我這次的錯誤！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)工作檢討書(篇3)

您好！

對不起，實在是很抱歉作為一名客房服務(wù)員此次是如此的 馬虎，不認真，對于XX而言，這是一個非常不專業(yè)的表現(xiàn)，但是現(xiàn)在我已經(jīng)徹底明白了自己的錯誤所在了，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次重新開始的機會。

我今天負責(zé)的是客房的衛(wèi)生這一塊，在上一個離店之后，我就需要去客房打掃衛(wèi)生，并且作為衛(wèi)生組這一部分的組長，我還需要去檢查所有房間的衛(wèi)生是否合格，但是今天我并沒有做好這一項任務(wù)，我不僅沒有將自己的衛(wèi)生任務(wù)完成好，我還沒有檢查到位，所以導(dǎo)致在下一個客人進店之后，發(fā)現(xiàn)我們有的房間垃圾未到，有的地方牙具沒有之類的事情，我知道這些都是我今天的工作的不認真導(dǎo)致的，對于酒店客房部來說，我們的時間是非常的緊湊的，我們需要在上一個客人離店之后，下一個客人離店之前就將衛(wèi)生全部打掃完畢，但是作為一名專業(yè)的酒店的客房服務(wù)員來說，這種事情在團隊的合作中是非常的簡單的，而且對于一個組長，一個管理層來說，管理也是非常重要的，但是今天我們酒店卻因為我的緣故多次遭到客人的質(zhì)問和投訴，也是因為自己的原因，所以導(dǎo)致酒店的信譽遭受到了不滿，讓客人多我們酒店的印象感到非常不好，這些都是因為我自己一時的錯誤造成的，我感到非常的抱歉，現(xiàn)在也十分的愧疚。

我知道這次是自己馬虎了，是自己在工作上不夠認真，這是毋庸置疑的，也是因為自己的馬虎，因為自己的不認真才會導(dǎo)致這樣子的事情的發(fā)生，所以我甘愿承受這件事請所產(chǎn)生的所有的后果，也愿意承擔(dān)酒店的處罰。我也通過這件事情，在心里給自己提個醒，希望自己以后絕對不要再犯這種低級的錯誤，在工作中間也絕對不會再如此的馬虎，以后工作要打起精神，不將自己的私人情緒帶到工作當中來，也絕對不會因為自己的原因影響到自己的日常的工作，做到公私分明，也做到工作認真嚴謹細致。

我知道自己這次所犯的錯誤是不可彌補的，因為它關(guān)系到我們酒店的客人，但是我還是希望自己能夠獲得酒店及酒店領(lǐng)導(dǎo)的原諒，能夠請你們相信我以后我一定不會再犯，并且愿意重新給我一次證明自己的機會，對于我的錯誤，對于我辜負的酒店的信任，我還是表示十分的愧疚和抱歉。

此致

敬禮！

檢討人：XXX

20xx年X月X日

服務(wù)工作檢討書(篇4)

尊敬的謝總及酒店領(lǐng)導(dǎo)：

我懷著自責(zé)、反省以及感激的心情寫這份檢討書，在正熙3年的日子里，這里留給我了很多成長的腳印，留給我了很多感動的畫面，留給我了很多悔恨的淚水，更留給我了很多從做人到做事的經(jīng)驗和教訓(xùn)?？粗约旱浆F(xiàn)在仍然保存被正熙酒店錄用的短信，回想每一次謝總對我的教導(dǎo)、以及同事一起并肩作戰(zhàn)的情景，心中太多懷念和回憶以及對自己犯下錯誤的悔恨。

作為一名管理者，部門的管理好壞，部門員工的思想好壞與自己平時的努力、付出是分不開的。在從剛剛到正熙酒店的全心投入、認真工作到現(xiàn)在整個部門發(fā)生的事情，以及對酒店、對其他同事造成的影響，我是付有不可推卸的責(zé)任的。經(jīng)過認真、仔細的反省，我認為在以下幾點是我犯下的錯誤：

1、在自己對工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就沒有辦法去做好，做人如此，做事也如此。對于自己的工作，對于酒店對我的信任、對于一個團隊對我的信任，我沒有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，導(dǎo)致了部門管理的松懈，導(dǎo)致了部門業(yè)務(wù)的監(jiān)督不力。

2、在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者，應(yīng)該分清自己在工作崗位上扮演的角色，認真履行自己的權(quán)利和職責(zé)，對于我來講，一直以來對于員工，把生活和工作沒有分開，過于的在乎感情，以錯誤的方式給予員工錯誤的人際關(guān)系概念。

3、在部門監(jiān)管力度方面。作為一個部門經(jīng)理，特別是作為酒店重要經(jīng)營部門來講，前臺是有著大量現(xiàn)金和賬務(wù)業(yè)務(wù)的部門，怎樣從制度上約束員工，從業(yè)務(wù)上指導(dǎo)員工，通過不斷的檢查和復(fù)查，找出流程上存在的問題和預(yù)見可能發(fā)生的問題，是作為一個管理者必須要做和思考的事情。但是，在這點上面，我沒有做到認真監(jiān)督、努力去尋找及發(fā)現(xiàn)錯誤和漏洞，造成酒店的損失。

4、在對員工的思想教育方面。員工從酒店招聘，再到部門工作，整個在酒店工作期間，部門的思想教育對員工的思想是起著影響和決定性作用的。對于前臺的員工，更應(yīng)該有著強烈的職業(yè)道德和責(zé)任感，在部門思想教育松懈的時候，員工就會犯錯誤，就會偏差，就會走上錯誤的價值觀，在入職時做思想教育和引導(dǎo)是遠遠不夠的，還需要在日常的工作中時時刻刻提醒和教導(dǎo)員工什么是正確的、什么是錯誤的，作為部門的管理者，正因為這點沒有做好，才造成了部門員工在道德品質(zhì)上犯下了錯誤。

5、在起好帶頭作用，樹立良好榜樣方面。作為一個部門的領(lǐng)頭羊，自己的言行舉止，直接影響到員工的工作，我作為一個部門的管理者，在平時的言行舉止上，沒有要求好自己，過于強烈、一定要爭取輸贏的性格，導(dǎo)致了部門員工愛爭強好勝，沒有以一個正確的心態(tài)去面對自己的工作和出現(xiàn)的問題。

6、在反省和自我反省方面。任何一個人不可能十全十美，周圍的同事或者其他部門都會提出意見和建議，但是在這個時候，我往往不自我總結(jié)，總是以自己或者自己的部門為中心，聽不進去別人的意見，不會從意見中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷改善和完善本部門的工作，而是很多時候，一味認為自己的部門做了多少，得不到別人的理解，出現(xiàn)抱怨，就造成了員工心態(tài)的不成熟和不穩(wěn)定。

7、在出現(xiàn)問題和錯誤的時候，沒有認真總結(jié)，特別是在員工出現(xiàn)問題的時候，刻于偏袒員工，沒有正視問題，而是給出現(xiàn)的問題找理由，找借口，造成了員工在出現(xiàn)問題的時候也會給自己找理由，找借口，沒有去從根本上加大力度去杜絕問題，造成問題的不斷發(fā)生和升級。

8、在配合其他部門共同完成工作的時候，沒有以一個正確的心態(tài)去面對，老是一味抱怨付出和收獲沒有成正比，在這種思想發(fā)生的時候，就不能以正確的角度去看待問題，往往把問題處理得極端或者消極，在員工心理就造成了抱怨的心態(tài)出現(xiàn)，然后就是對工作的不用心、不重視和無所謂，造成了員工對崗位的不熱愛，以致出現(xiàn)偏差的行為。

正因為上面的這些沒有做好，導(dǎo)致了部門出現(xiàn)了管理方面重大過失，在反省的同時，我感覺愧對酒店對我的培養(yǎng)和信任，愧對酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的教導(dǎo)，更愧對自己部門的員工，是因為我沒有給予他們正確的引導(dǎo)，沒有及時發(fā)現(xiàn)和糾正他們的錯誤，不管是給員工還是酒店都造成了不可彌補的錯誤。回顧過去一路走來，自己認真過、努力過、付出過、收獲過也失誤過，酒店的任何處罰和決定都是應(yīng)該承擔(dān)的面對的，我愿意接受。

作為一名正熙酒店的員工，我深刻的認識到自己存在的錯誤和偏差，作為一名熱愛酒店工作的人來講，我現(xiàn)在僅僅能做的就是懷著感激的心情，在崗位上的每天，總結(jié)前面工作的缺點和錯誤，用更多的時間認真完成好自己本職工作，這樣才對得起對我付出、對我信任、對我包容的酒店領(lǐng)導(dǎo)和其他的同事，用實際行動不辜負在正熙的日子。

永遠記得謝總對我說的這句話：用真誠的心活在真實的世界里。我受用終生！

為了我愛和愛我的人，我相信自己，能夠經(jīng)得起風(fēng)雨，面對今后的道路的，因為一路有你們的支持。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

xxxx年xx月xx日

服務(wù)工作檢討書(篇5)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

由于某某某擅自挪用公司物品出門，在出門時未辦理任何的出門手續(xù)，我當時看到了，但是出于情面觀點，我不但沒有向辦公室匯報，也沒有阻止，心里切想他應(yīng)該第二天會歸還，事實上我已經(jīng)嚴重失職了?，F(xiàn)在事情已經(jīng)發(fā)生，我只有深刻認識錯誤，認真反省自己，切實加強遵守制度的自覺性、警覺性。

同時，我請求領(lǐng)導(dǎo)給我一次機會，在以后的工作中我會通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的保安工作作出積極的貢獻，請領(lǐng)導(dǎo)相信我。

服務(wù)工作檢討書(篇6)

尊重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。

此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。

所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務(wù)章程、嚴于規(guī)己、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生。

最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一 優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。

檢討人：xxx

20xx年x月x日

最新服務(wù)檢討書

我們聽了一場關(guān)于“服務(wù)檢討書”的演講讓我們思考了很多，在成長環(huán)境復(fù)雜的現(xiàn)代社會，我們經(jīng)常會因為不懂事而犯錯。我們要在檢討書中深刻分析犯錯行為的改正方法，若要寫好一篇優(yōu)秀的檢討書名稱該怎么做呢？經(jīng)過閱讀本頁你的認識會更加全面！

服務(wù)檢討書【篇1】

11月18日，縣長李軍主持了冬季雪協(xié)調(diào)工作會議。副縣長李正道出席了會議。

李軍指出，11月17日晚至18日的大雪對我縣城市交通和群眾出行產(chǎn)生了不利影響。各有關(guān)部門要勇于克服困難，不談條件成本，采取有效措施，全力加快清雪速度，確保道路暢通，群眾出行安全。

李軍強調(diào)，公路管理站和衛(wèi)生部門應(yīng)將所有的人力和機械放在一線，清理雞密南線公路、機場路和城市街道的雪，并提前做好冷卻造成的道路防滑工作。社區(qū)管理委員會應(yīng)當組織干部和職工清理轄區(qū)內(nèi)公共場所的雪。企業(yè)、事業(yè)單位和商業(yè)商店應(yīng)當嚴格執(zhí)行門前三包制度，主動及時清理分享區(qū)域內(nèi)的雪。交警、城市管理部門應(yīng)當加強對路邊非法停車的處理，做好車輛疏浚工作。路燈管理部門應(yīng)當在清雪期間的夜間點亮所有的路燈，為清雪工作提供便利。建立清雪工作的長期機制和應(yīng)急機制，嚴格落實責(zé)任調(diào)查制度，確保小雪當天三天清雪，確保冬季城市道路暢通。

服務(wù)檢討書【篇2】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！今天，我寫這篇服務(wù)事件檢討書，是為了從頭到尾地反思一個由我導(dǎo)致的服務(wù)事件，以期在今后的工作中更加慎重、細心，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

事情發(fā)生在上周，那天是下午喧鬧的時候，客戶進入我們的辦公室，希望能夠解決他的投訴。我接待了這位客戶，但是因為自己工作繁忙，沒有給予足夠的重視和關(guān)注?？蛻籼岢隽怂膯栴}，但是我并沒有認真傾聽，很快就開始了應(yīng)付式的回答。在這個過程中，我感到客戶的不滿情緒越來越強烈，但是我并沒有引起注意。

在處理這個投訴的過程中，我缺乏耐心和細致的態(tài)度，沒有全情投入，沒有站在客戶的角度去思考問題。最終，客戶因為我的態(tài)度冷漠，以及解決問題的無能，不滿地離開了辦公室。

從這件事情中，我反思得出以下問題：

首先，我沒有足夠的專注力和耐心。辦公室的喧鬧，加上個人工作壓力，讓我在接待客戶時心不在焉。無法全情投入的態(tài)度，讓客戶感到被忽視，進而引發(fā)了不滿情緒。我明白，只有真正關(guān)注客戶的問題，傾聽他們的需求，才能夠提供周到的服務(wù)。

其次，我沒有站在客戶的角度去思考問題?？蛻籼岢鰡栴}之后，我沒有積極主動地去溝通和解決。我沒有仔細分析客戶的需求，也沒有提供具體有效的解決方案。這種應(yīng)付式的回答讓客戶更加失望，進一步加劇了他的不滿情緒。我反思到應(yīng)該以客戶為中心，站在對方的角度思考問題，努力解決問題，提供最好的解決方案。

再次，我沒有給予客戶足夠的尊重和關(guān)注。無論在何種情況下，客戶都應(yīng)該被尊重和關(guān)心。我對這位客戶的冷漠態(tài)度，讓他感到被忽視和不重要，因此他選擇離開了辦公室。作為一個服務(wù)人員，我認識到每個客戶都應(yīng)該被關(guān)注和認真對待，以達到最佳的服務(wù)體驗。

為了改正這些問題，我會做出以下行動計劃：

首先，我會加強自己的專注力和耐心。無論何時接待客戶，我都會全情投入，充分關(guān)注他們的問題和需求。在辦公室環(huán)境喧鬧的情況下，我會尋找安靜的地方，以確保能夠全力以赴地服務(wù)客戶。

其次，我會更加關(guān)注客戶的需求，以及站在客戶的角度思考問題。我會主動與客戶溝通，全面了解他們的問題，并提供具體有效的解決方案。我會努力改善自己的溝通能力，以便更好地與客戶合作解決問題。

最后，我會給予每位客戶應(yīng)有的尊重和關(guān)注。我會盡力確保每個客戶都感到被重視和關(guān)心。我會傾聽他們的需求，并主動為他們提供幫助和支持。我相信，通過這種關(guān)注和尊重，我能夠建立良好的客戶關(guān)系，提供更好的服務(wù)。

在這次服務(wù)事件中，我學(xué)到了很多寶貴的教訓(xùn)。我通過反思自身的不足，明白了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。我會牢記這個教訓(xùn)，努力改進并成為一個更好的服務(wù)人員。

最后，我向領(lǐng)導(dǎo)和同事們道歉，因為我的過失導(dǎo)致了客戶的不滿。我將以此次事件為鑒，不斷改進自己，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我希望大家能夠給予我反思和改進的機會，支持我在今后的工作中更好地服務(wù)于客戶。

謝謝大家！

此致，敬禮！

XXX

服務(wù)檢討書【篇3】

尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！本人于xx年12月在戶籍所在地廣東省汕頭市辦理了港澳通行證，同時違規(guī)辦理了二次香港簽注及一次澳門，并在未經(jīng)支行審批同意的情況下三次出境。雖然幾次出境的目的很簡單，純粹是旅行為了增長見識趣聞和置辦婚飾事宜，但是卻違反了省行及支行相關(guān)出境管控規(guī)定。通過與網(wǎng)點主任的學(xué)習(xí)和深刻反省，我已認識到自己所犯錯誤的嚴重性。為了更好地開展今后的工作，鍛煉和提高自己，徹底消滅“紙上談兵”，而替之以與現(xiàn)實接軌的自己。在這里，我要向你們作出深刻的檢討。

一是對制度文化的不了解，不熟悉。處在一個特殊的行業(yè)環(huán)境里但是卻沒有應(yīng)該要具備的遵守規(guī)章制度的自覺性，平時工作就只專注于工作上的業(yè)務(wù)，而沒有主動去學(xué)習(xí)、詢問一些業(yè)務(wù)以外的制度性管理以及相關(guān)流程。今后，我痛定思痛，對殘存在思想深處的理想“自由主義”分子徹底肅清，不讓其有抬頭蔓延之勢，務(wù)必嚴格按照省行及支行相關(guān)的出境管控規(guī)定進行簽注和出境，并在出境歸來后按規(guī)定及時上交出境證照。

二是紀律性不強，“自由主義”泛濫。由于思想認識不深刻，加之“自由主義”在心中作祟，才犯下了今天這樣嚴重的錯誤。在今后的日子里，要嚴格按照規(guī)則辦事，務(wù)必做到出境前后都有交代，再也不能“獨來獨往”，于省行及支行的規(guī)章制度和組織紀律而不顧。在努力工作的同時，要毫不留情地鏟除掉隱藏于自己身上各個角落的“自由主義”成分。通過這次事件的發(fā)生，給我教訓(xùn)最大也是震憾我靈魂最深的經(jīng)驗只有一句話：無論做事還是做人，都要循規(guī)蹈矩，按規(guī)章制度辦事。也只有循規(guī)蹈矩，方可成圓。

一葉可知秋，一事可成鏡。短短幾百字，不能完全表述我對自己的深刻譴責(zé)及更多的責(zé)罵，但將銘記在我的心里，時刻牢記，處處警醒。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過自新的機會。如果單位能給我改過的機會，我會化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，認真負責(zé)，爭取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

xxxx年xx月xx日

服務(wù)檢討書【篇4】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：

大家好！我在此向大家詳細匯報一起發(fā)生在我們單位的一起服務(wù)事件，以及我個人對此事件的檢討。希望通過這次事件，我們能夠深刻反思，從中吸取教訓(xùn)，進一步提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

事件發(fā)生于本月初，當時我所在的單位接待了一名重要客戶。按照的工作要求，我的同事和我認真準備了相關(guān)資料，并提前進行了培訓(xùn)和演練。然而，由于準備不充分和工作疏漏，我們在服務(wù)過程中出現(xiàn)了嚴重問題。

首先，我們在為客戶安排住宿時犯了錯誤。事前我們沒有詳細了解客戶的偏好和要求，導(dǎo)致選定的酒店與其期望不符。這給客戶帶來了極大的不便和不滿。其次，在接待過程中，我沒有及時向客戶提供所需的信息和協(xié)助，給客戶造成了很大的困擾。最后，在客戶提出投訴后，我們的態(tài)度和回應(yīng)令客戶感到被忽視和不重視。

對于這次事件，我深感愧疚和內(nèi)疚。首先，我們在準備階段的工作不夠仔細，沒有充分了解客戶的需求和要求，從而導(dǎo)致了一系列問題。其次，我們在服務(wù)過程中對客戶缺乏關(guān)注和耐心，沒有及時解決客戶的問題和需求。最后，當客戶提出不滿和投訴時，我們的態(tài)度和應(yīng)對方式是不妥當?shù)?，沒有及時認真對待客戶的意見和建議。

通過對這次事件的仔細總結(jié)和檢討，我深刻認識到服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到我們單位的形象和聲譽。作為服務(wù)人員，我們必須時刻保持專業(yè)和敬業(yè)的態(tài)度，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們需要從以下幾個方面進行改進：

首先，我們要加強與客戶的溝通和了解。在接待客戶前，我們要認真了解客戶的需求和期望，提前做好準備，以便能夠更好地適應(yīng)客戶的要求。其次，我們要注重細節(jié)和注意細節(jié)。在服務(wù)過程中，我們要仔細傾聽客戶的需求，提供準確的信息和協(xié)助，確?？蛻舻男枨蟮玫綕M足。最后，我們要改善自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識。無論遇到怎樣的困難和問題，我們都要以積極的態(tài)度去面對和解決，確?？蛻舻臐M意度。

在今后的工作中，我將以此次事件為契機，加強自身的學(xué)習(xí)和提高。努力成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員，全面提升自己的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。同時，我也將積極參與團隊的培訓(xùn)和交流，與同事一起不斷完善和提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

最后，再次對這次事件給大家?guī)淼睦_和不快表示誠摯的歉意，并向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事請教和學(xué)習(xí)。希望我們能夠從這次事件中吸取教訓(xùn)，不斷改進和提高我們的工作，確保今后不再發(fā)生類似的問題。

謝謝大家！

此致

敬禮

XXX

服務(wù)檢討書【篇5】

尊敬的經(jīng)理：

您好！我想對我在過去一段時間內(nèi)的表現(xiàn)向您表示最深的歉意，我知道我在工作中犯了很多錯誤和疏忽。作為餐廳的一名服務(wù)員，我應(yīng)該盡職盡責(zé)地為顧客提供最好的服務(wù)，但是我沒有達到您對我的期望。我深感抱歉，但是我也希望您能夠給我一次反省和改正的機會。

我意識到我在待客方面的態(tài)度上存在問題。我曾經(jīng)有時對客人的態(tài)度冷淡，顯得乏于應(yīng)付。我理應(yīng)對每一位顧客都保持禮貌、微笑和耐心，以確保他們感受到我們的熱情和尊重。我對一些困難客人的不友善回應(yīng)讓我感到羞愧。我現(xiàn)在清楚地認識到，每一位顧客都應(yīng)該被平等地對待，無論這是否是一個繁忙的時刻，或者他們的要求是否有些過分。我會努力培養(yǎng)我的耐心和服務(wù)技巧，以確保每名客人都能感受到我們餐廳的溫暖和關(guān)懷。

我承認在協(xié)調(diào)與同事之間的合作方面存在問題。在忙碌的工作環(huán)境中，我們需要相互支持和合作才能為顧客提供高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我曾經(jīng)因為個人原因而表現(xiàn)得與同事間存在摩擦，這對整個餐廳的工作氛圍造成了負面的影響。我意識到，團隊合作是餐廳成功的核心，為此我會盡快與同事們和解并再次建立一個積極的團隊關(guān)系。我希望能通過持續(xù)的交流和互動，建立良好的工作關(guān)系，并共同努力實現(xiàn)我們的目標。

我必須承認自己在工作效率上存在很大的改進空間。我經(jīng)常因為沒有很好地規(guī)劃自己的時間和任務(wù)而導(dǎo)致工作的拖延。這給顧客和同事們帶來了不便，也給餐廳的形象造成了損害。我接受責(zé)任，并將制定更有效的工作計劃來提高我的工作效率和積極性。我將更加注重細節(jié)，確保每個任務(wù)都能按時完成，并確保所有客人的需求得到滿足。

我也意識到我需要提高專業(yè)技能和知識。餐廳是一個競爭激烈的行業(yè)，我需要學(xué)習(xí)和了解更多關(guān)于食物、飲料和服務(wù)的知識，以便更好地向顧客提供咨詢和建議。我會積極參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)資源，以提升自己的專業(yè)能力，為顧客提供更好的服務(wù)體驗。

我意識到我在服務(wù)過程中存在的不足之處，并且對我表現(xiàn)不佳對餐廳的影響感到非常內(nèi)疚。我真誠地向您和團隊中的每一位道歉，并承諾將全力以赴改正我的錯誤，以重新贏得您的信任。我希望您能夠給我一次機會，相信我可以成為一名更好的服務(wù)員，并為餐廳的成功做出更大的貢獻。

再次對我的不當行為向您表示最誠摯的道歉，期待您的諒解和支持。

真誠的，

服務(wù)員