服務(wù)員的檢討書(shū)

服務(wù)員的檢討書(shū)。

編輯經(jīng)過(guò)耐心的篩選為大家整理出了最新的“服務(wù)員的檢討書(shū)”，你有沒(méi)有搜索過(guò)檢討書(shū)名稱(chēng)的范文呢？在我們的成長(zhǎng)路途中，撰寫(xiě)檢討書(shū)對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生。我們必須要用認(rèn)真的態(tài)度，撰寫(xiě)一份合格的檢討書(shū)，此文章內(nèi)容僅供參考請(qǐng)慎重對(duì)待！

服務(wù)員的檢討書(shū) 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先，我對(duì)此次事件，表示抱歉，因?yàn)槲覍?duì)顧客失禮，給商場(chǎng)造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害商場(chǎng)的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠(chéng)的道歉，對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬(wàn)分的愧疚，事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無(wú)補(bǔ)，但在此，我還是要真誠(chéng)的對(duì)商場(chǎng)，對(duì)各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不仔細(xì)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶(hù)接觸一線(xiàn)的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本商場(chǎng)在客戶(hù)心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭?。這次事件，充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠。

此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí)，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。

最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對(duì)照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為商場(chǎng)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)員的檢討書(shū) 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xx書(shū)店里的一名員工，我叫xx。因?yàn)樵谧蛱熘蛋嗟臅r(shí)候，我對(duì)一名顧客出現(xiàn)了服務(wù)態(tài)度不好的情況，而導(dǎo)致她對(duì)我們書(shū)店進(jìn)行了投訴。面對(duì)這一嚴(yán)重的錯(cuò)誤，我做出了深刻的反思和檢討，檢討如下。

xx月xx日，正好是我們的活動(dòng)日，來(lái)我們店里看書(shū)的人很多，過(guò)來(lái)咨詢(xún)我問(wèn)題的顧客也很多。，我正在整理書(shū)店里的書(shū)籍，剛好有個(gè)小妹妹過(guò)來(lái)問(wèn)我童話(huà)書(shū)在哪里，我就指了一個(gè)方向，她還是不知道在哪，于是我就讓她先等一等，等我整理完了這一欄書(shū)籍，就帶她過(guò)去。就在我準(zhǔn)備帶她過(guò)去找書(shū)的時(shí)候，另外一名過(guò)來(lái)看書(shū)的女士就擋在了我們前面，然后問(wèn)我xx書(shū)籍在哪，我想了一下，歷史類(lèi)書(shū)籍就在我們旁邊一欄，所以就跟她指了一下。說(shuō)應(yīng)該都在那一塊，讓她先自己找一找，我要先帶小妹妹過(guò)去那邊找童話(huà)書(shū)，之后再過(guò)來(lái)幫她找。但是她好像很不樂(lè)意，一定要我?guī)退日业綍?shū)，才能讓我?guī)∶妹眠^(guò)去。我說(shuō)是這個(gè)小妹妹先來(lái)的，而且她已經(jīng)等了很久了。但是那位顧客蠻不講理的說(shuō)她也找了很久，而且還指著我的鼻子說(shuō)我區(qū)別對(duì)待顧客。我本來(lái)還想對(duì)她言相勸的，但是看到她這種態(tài)度，我也就沒(méi)有好脾氣了。直接略過(guò)他就帶著小妹妹走了，之后她便在書(shū)店里大聲開(kāi)罵，不僅吵到了當(dāng)天來(lái)書(shū)店看書(shū)的其他顧客，還在第二天的時(shí)候?qū)ξ覀儠?shū)店進(jìn)行了投訴舉報(bào)。最后，還是我們的經(jīng)理打電話(huà)給她賠了很多不是才讓她撤銷(xiāo)投訴的。

雖然這次的事件是顧客胡攪蠻纏，不講道理在先，但是我們作為一名書(shū)店的店員，不管是對(duì)待性情暴躁的客戶(hù)，還是對(duì)待溫柔脾氣好的顧客，我們都要盡自己最大的可能性去包容他們，去為他們做好服務(wù)。即使是遇到像這次這種蠻不講理的顧客，我們也要控制住自己的脾氣，對(duì)她應(yīng)該是順著她的意愿走，先安撫好她的情緒，再來(lái)跟她溝通和提出解決方案。而不是她對(duì)你態(tài)度不好，你就可以對(duì)她態(tài)度不好，我要時(shí)刻記住顧客是我們服務(wù)的對(duì)象，既然我已經(jīng)來(lái)到書(shū)店工作，就是顧客服務(wù)，就是為書(shū)店服務(wù)的。如果連這點(diǎn)忍耐度和服務(wù)意識(shí)都沒(méi)有，那我就不配在這里工作了。所以我向領(lǐng)導(dǎo)道歉，我向昨天的那位顧客道歉，我不應(yīng)該漠視她，不應(yīng)該對(duì)她態(tài)度不好。我以后也一定會(huì)加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，做好自己的服務(wù)工作。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

服務(wù)員的檢討書(shū) 篇3

尊敬的XXX：

您好!我已深深的認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。我為自己值班期間脫離崗位的行為感到了深深地愧疚和不安，因此，我向行領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討：

我的錯(cuò)誤來(lái)源于對(duì)安全意識(shí)上的淡薄和思想上的麻痹，確切的說(shuō)還是自己工作不夠認(rèn)真，存在有僥幸心里。才會(huì)導(dǎo)致這件事情的發(fā)生。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。這件事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯(cuò)誤不僅給自己帶來(lái)了麻煩，更重要的是我的擅自脫崗給單位造成了及其壞的影響。通過(guò)這件事情我真正領(lǐng)悟到了自己的缺陷和不足，明白了以后如何改進(jìn)，因?yàn)樽鍪虏徽J(rèn)真，自己嘗到了自己種下的苦果還連累到單位，使單位在名譽(yù)上受到嚴(yán)重的損壞，這是用任何方法都賠償不來(lái)的，但是事因我而起，我愿意承擔(dān)責(zé)任。同時(shí)也讓我深刻的理解到安全來(lái)自警惕、事故處于麻痹的含義。

在此!我深刻的檢討自己，此次錯(cuò)誤的發(fā)生，針對(duì)了我安全覺(jué)悟方面的巨大不足，我必須認(rèn)真、深刻地反省。我所犯下的錯(cuò)誤，我首先應(yīng)該鄭重地向單位領(lǐng)導(dǎo)表示深深地歉意。并鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表示愧疚!我思想覺(jué)悟不足，對(duì)安全值班規(guī)范沒(méi)有極力恪守，從今往后，我決定要嚴(yán)肅對(duì)待自己，我須認(rèn)真學(xué)習(xí)安全值班規(guī)范，在今后工作中時(shí)刻警示自己。

發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò)。因此，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會(huì)有任何意見(jiàn)。希望自己的錯(cuò)誤，給其他同事敲響警鐘，擅自離崗影響是重大的，后果是極其惡劣的。

同時(shí)，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，在以后的工作中我會(huì)通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。

尊敬的大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：

今天，我懷著萬(wàn)分的愧疚的心情寫(xiě)下這份說(shuō)明。原因是我由于我父親的身體最近出現(xiàn)問(wèn)題，急需去xx醫(yī)院檢查治療，xx月xx日當(dāng)天由于太匆忙，未向大隊(duì)及中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，我已深刻地認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。我為自己12.14上班時(shí)間無(wú)故脫崗的行為感到了深深地愧疚和不安，為此，我做出深刻檢討：

我的錯(cuò)誤來(lái)源于意識(shí)上的淡薄和思想上的麻痹，確切地說(shuō)還是自己工作不夠認(rèn)真，存在有僥幸心理，沒(méi)有處理好工作與家庭的關(guān)系才會(huì)導(dǎo)致這件事情的發(fā)生。這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和厚愛(ài)!

這件事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯(cuò)誤不僅給自己帶來(lái)了麻煩，更重要的是我的擅自脫崗辜負(fù)了大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，給單位造成了潛在的負(fù)面影響。通過(guò)這件事情我真正領(lǐng)悟到了自己的缺陷和不足：紀(jì)律觀(guān)念淡薄，對(duì)自己要求不嚴(yán)，工作上還有懈怠的地方，態(tài)度上還有不端正的地方，思想認(rèn)識(shí)上還有不到位的地方。明白了因?yàn)樽鍪虏徽J(rèn)真，自己嘗到了自己種下的苦果，這是用任何方法都補(bǔ)償不來(lái)的。同時(shí)也讓我深刻的理解到安全來(lái)自警惕、事故處于麻痹、小心駛得萬(wàn)年船的含義。

在此!

我深刻的檢討自己所犯下的錯(cuò)誤。我鄭重地向大隊(duì)及中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示深深地歉意和愧疚!我要以此為戒，舉一反三，我要嚴(yán)肅對(duì)待自己，在今后工作中時(shí)刻警示自己，勤向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想，多和同事們加強(qiáng)溝通，確保類(lèi)似的錯(cuò)誤不再發(fā)生。

我懷著萬(wàn)分的愧疚心情向您遞交這份檢討書(shū)，以深刻反省我在近期工作當(dāng)中存在脫崗的一些問(wèn)題。關(guān)于脫崗的事情，我感到自身存在了諸多問(wèn)題，必須深刻反省深刻自糾。就此，我要向您做出深刻檢討：

最近一段時(shí)間以來(lái)，我一共脫崗被抓次數(shù)有5次，時(shí)間分別是在去年x月、x月、x月兩次，今年x月初又一次。經(jīng)過(guò)組織單位上的批評(píng)教育，我已經(jīng)深刻得意識(shí)到了自己所存在的一些問(wèn)題。首先，脫崗行為看似偶然，實(shí)際上暴露出了我的工作作風(fēng)渙散、紀(jì)律規(guī)章意識(shí)不強(qiáng)的思想問(wèn)題。反觀(guān)我長(zhǎng)期的交通協(xié)管工作，在過(guò)去幾年里很少出現(xiàn)脫崗行為，只是在最近半年問(wèn)題嚴(yán)重，主要還是我思想上出現(xiàn)了渙散。再有，也有我身體上的一些原因，但不是主要原因，就是因?yàn)槲沂浅錾谀戏?，?duì)于北方的寒冷天氣確實(shí)有些不太適應(yīng)。再有，我因?yàn)榻谏顗毫Ρ容^大，身體上感覺(jué)有些疲憊也是一個(gè)原因。

然而，無(wú)論如何，我脫崗的行為是客觀(guān)存在的，我自身的問(wèn)題也是明顯的。我既然身為一名交通協(xié)管員，我是負(fù)責(zé)交管部門(mén)維護(hù)一個(gè)路段交通安全順暢的，我就必須做到上一天班，站一天崗，站一天崗，保一天路況的順暢與安全。這也是我職責(zé)所須，職責(zé)所在，不能因?yàn)槲胰魏蔚乃饺嗽蛴绊懝ぷ鳌?/p>

最后，我要向單位領(lǐng)導(dǎo)作出鄭重保證：從今往后，我一定努力認(rèn)真得對(duì)待工作，嚴(yán)肅糾正存在的渙散作風(fēng)。努力認(rèn)真工作，決不再放松對(duì)自己的要求，并且我要煥發(fā)出一顆積極向上的進(jìn)取心，優(yōu)秀得完成下階段的工作任務(wù)，請(qǐng)單位領(lǐng)導(dǎo)放心。

服務(wù)員的檢討書(shū) 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

很抱歉領(lǐng)導(dǎo)，我這次犯下了這樣的錯(cuò)誤，這對(duì)于我一個(gè)服務(wù)員來(lái)說(shuō)基本上是屬于原則上的錯(cuò)誤。現(xiàn)在我也認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，我作為一個(gè)服務(wù)員我應(yīng)該做到的是能夠讓每位來(lái)到我們餐廳的顧客感受到最好的服務(wù)和最貼心的照顧。而我連最基本的這一條都沒(méi)有做己做的工作有意思起來(lái)，而不應(yīng)該是抗拒。我想這樣才是正確的。在未來(lái)的日子里的，我會(huì)改變掉自己的`這種心態(tài)，不在那么消極的度過(guò)每一天，而是讓自己愛(ài)上這種生活，在生活中發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣。消極的態(tài)度不管是對(duì)于誰(shuí)來(lái)說(shuō)都是很不好的，生活還是需要正能量需要積極的，這樣才能讓大家過(guò)的更好，更快樂(lè)。希望領(lǐng)導(dǎo)您這次能夠原諒我的錯(cuò)誤，給我一次機(jī)會(huì)，我一定會(huì)把握住這次機(jī)會(huì)讓自己不再犯下以前那樣的錯(cuò)誤，周到的照顧好每一位來(lái)到店里的顧客，希望您能夠原諒我，謝謝。

此致

敬禮！

檢討人：xx

xxxx年月日

服務(wù)員的檢討書(shū) 篇5

尊敬的：

您好！

首先，我對(duì)此次事件，因?yàn)槲覍?duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠(chéng)的道歉，對(duì)于此次我感到萬(wàn)分的愧疚與無(wú)以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無(wú)補(bǔ)，但在此，我還是要真誠(chéng)的對(duì)公司，對(duì)各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶(hù)接觸一線(xiàn)的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶(hù)心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭圻@次事件，此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn)，慶幸覺(jué)醒的及時(shí)，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。

這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝，下一階段，我會(huì)牢記這次的.教訓(xùn)，我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對(duì)照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

服務(wù)員的檢討書(shū) 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

作為xxx酒店的一名服務(wù)員，我顯然沒(méi)有好好的完成自己的工作，最近的一些問(wèn)題讓我不僅在生活上感到疲憊，甚至到工作上也受到了不小的影響。尤其是在這次的工作中，我因?yàn)樽约旱淖⒁饬Σ患?，給顧客帶來(lái)了麻煩，讓顧客對(duì)酒店留下了不好的印象，真的非常抱歉。

這次的失誤值得我好好的反省，思考，只有自己知道了自己?jiǎn)栴}的嚴(yán)重性，才能體會(huì)到檢討的真正意義。經(jīng)過(guò)了領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，加上同事們對(duì)我的提醒，我也逐漸清楚了自身有哪些地方需要改造，需要調(diào)整。對(duì)自己有這么多的問(wèn)題，我真的感到非常的意外，但是我自己也有反省，大家說(shuō)的確實(shí)都是我自身的一些毛病，我也該虛心的接受切改正。以下是我在對(duì)自己的錯(cuò)誤反省之后總結(jié)的問(wèn)題。

首先，作為酒店的服務(wù)員，我的工作職責(zé)我都明白，但是我顯然沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龅焦ぷ鞯囊?，現(xiàn)在回想起來(lái)，自己在過(guò)去的工作中態(tài)度真的過(guò)于散漫，導(dǎo)致在現(xiàn)在的工作中常常漏洞百出。過(guò)去雖然也被指出過(guò)，但是因?yàn)樽约翰](méi)有去嚴(yán)格的要求，改正了一段時(shí)間后有不知不覺(jué)的放松了下來(lái)。

現(xiàn)在看看自己的問(wèn)題，這是思想上的問(wèn)題，這是我心中的惰性在犯錯(cuò)！要是我能?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)淖龊米约旱墓ぷ?，向著其他?yōu)秀的同事看齊，怎么會(huì)做出這樣的錯(cuò)事呢？我因該好好的審視自己對(duì)工作的態(tài)度。

其次，作為一名工作者，對(duì)自己的工作卻沒(méi)有一點(diǎn)努力的心思，這也是我最大的一個(gè)問(wèn)題。在周?chē)耐聜兌荚谂Φ奶嵘晕业臅r(shí)候，我甚至在倒退！這樣的對(duì)比下，我的錯(cuò)誤就變得更加的明顯。

這個(gè)問(wèn)題也然我更加清晰的認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，更加明了的面對(duì)自己的問(wèn)題。雖說(shuō)也是我改正的契機(jī)，但是誰(shuí)都不希望這個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)在自己的面前，提醒自己要改正自己的錯(cuò)誤。

反省了這些，我認(rèn)為自己要改正的地方已經(jīng)夠明顯了。作為一個(gè)服務(wù)員，我卻沒(méi)有身為服務(wù)員的態(tài)度，沒(méi)有做好服務(wù)工作！我要從頭對(duì)自己的做出徹底的改變！向著同事們的基本看齊，至少要做到酒店要求的最低標(biāo)準(zhǔn)！

我知道，之前給大家?guī)?lái)了太多的麻煩，的那是我希望領(lǐng)導(dǎo)能再給我一次機(jī)會(huì)，這次我一定會(huì)好好的改正自己的問(wèn)題，轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度，希望領(lǐng)導(dǎo)能原諒。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)員的檢討書(shū) 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

今天是我來(lái)到書(shū)店的XX天，雖說(shuō)日子不算很長(zhǎng)，但是對(duì)于書(shū)店的工作也很容易上手，所以現(xiàn)在我也已經(jīng)完成可以獨(dú)立的完成自己的工作，盡管在自己的工作過(guò)程當(dāng)中，自己也會(huì)遇到一些難題，也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，但是自己對(duì)于自己的工作態(tài)度還是非常的好的，但是這一次，自己卻沒(méi)有很好的完成自己的工作，在工作當(dāng)中的態(tài)度也不是很好，所以才會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，我也感到非常的愧疚，所以在這里，我也想要向書(shū)店做出一個(gè)檢討。

其實(shí)這次的錯(cuò)誤，要不是因?yàn)轭櫩偷呐e報(bào)，我恐怕很難意識(shí)到自己的做法是錯(cuò)誤的，因?yàn)樽约涸诠ぷ鞯臅r(shí)候，顧客問(wèn)我那個(gè)類(lèi)別的書(shū)在哪里，我當(dāng)初也沒(méi)有那么注意到自己的服務(wù)態(tài)度，就用手隨意給他指了一個(gè)方向，但是當(dāng)時(shí)那個(gè)顧客好像并沒(méi)有在那邊找到他想要的書(shū)，所以又回來(lái)問(wèn)我，那時(shí)候的我也不知道怎么回事，自己好像是心里堵著一口氣似得，就跑到那個(gè)區(qū)域?qū)⒛潜緯?shū)拿給了顧客，然后我真的只是隨口的無(wú)意的就說(shuō)了一句：“不是在這里嗎”？我是真的沒(méi)有注意到自己的問(wèn)題，所以如果不是今天這位顧客，我可能還會(huì)將這個(gè)錯(cuò)誤發(fā)展的更加的嚴(yán)重，所以我也應(yīng)該感到慶幸，沒(méi)有因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤，因?yàn)樽约旱膫€(gè)人原因而導(dǎo)致到書(shū)店遭受更加嚴(yán)重深刻的影響。

在這件事情發(fā)生之后，我也認(rèn)真的思考了自己的錯(cuò)誤，也對(duì)自己進(jìn)行了自我反省和檢討，我也意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，意識(shí)到了自己的做法的不妥當(dāng)，我知道身為書(shū)店的一名員工，幫助顧客找到他們想要的書(shū)，是我的職責(zé)所在，在自己的工作的過(guò)程當(dāng)中，將自己的工作完成好，將自己的服務(wù)態(tài)度保持到最佳，這些都是我所應(yīng)該要去做的，所以很多的時(shí)候，我也應(yīng)該經(jīng)常的審視自己在工作的過(guò)程當(dāng)中的態(tài)度，作為一個(gè)門(mén)店的員工，自己所需要注意的最多的就是自己的服務(wù)態(tài)度，所以這次的錯(cuò)誤也算是給我提了個(gè)醒。

在這次的錯(cuò)誤結(jié)束之后，我也會(huì)認(rèn)真的改變自己的態(tài)度，在工作的時(shí)候認(rèn)真的完成自己的工作，將顧客服務(wù)好，保持對(duì)工作的熱情和積極，在服務(wù)態(tài)度上面也保持一直以來(lái)的友好，隨著自己的工作一天一天的結(jié)束，自己也會(huì)慢慢的成長(zhǎng)，保證自己的工作可以順利、出色的完成。對(duì)于自己這次的錯(cuò)誤，我深感抱歉。

此致

敬禮！

檢討人：XXX

20xx年X月X日

服務(wù)員的檢討書(shū) 篇8

尊重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xx部的xx，現(xiàn)對(duì)前幾天犯的錯(cuò)作出檢討。這次犯錯(cuò)誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒吧的鐵律，也深刻認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，對(duì)自己所犯的錯(cuò)誤感到了羞愧。酒吧一開(kāi)始就一再?gòu)?qiáng)調(diào)規(guī)矩規(guī)定，提醒所有人不要違反規(guī)定，可我還是違反了規(guī)定，對(duì)此感到萬(wàn)分抱歉。我應(yīng)該時(shí)刻把酒吧的紀(jì)規(guī)定謹(jǐn)記在心。

事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯(cuò)誤不僅給自己帶來(lái)了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響，破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個(gè)人的犯錯(cuò)誤，如果造成別的同事的效仿，影響酒吧紀(jì)律性。

如今，犯了大錯(cuò)，我深深懊悔不已。我會(huì)以這次違紀(jì)事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己，批評(píng)和教育自己，自覺(jué)接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進(jìn)，亡羊補(bǔ)牢，努力學(xué)習(xí)。我也要通過(guò)這次事件，提高我的思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任措施。自己還是很想好好學(xué)習(xí)，好好工作的，學(xué)習(xí)和工作對(duì)我來(lái)是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領(lǐng)導(dǎo)給予我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)好好改過(guò)的，認(rèn)認(rèn)真真的去學(xué)習(xí)和工作。

相信領(lǐng)導(dǎo)看到我這個(gè)態(tài)度也可以知道我對(duì)這次事件有很深刻的悔過(guò)態(tài)度，相信我的悔過(guò)之心，我的行為不是向酒吧的規(guī)矩進(jìn)行挑戰(zhàn)，是自己的一時(shí)失足，希望領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯(cuò)誤，我也會(huì)向你保證此事不會(huì)再有第二次發(fā)生。

于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯(cuò)誤，把今后的事情加倍努力干好。同時(shí)也真誠(chéng)地希望領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我，并對(duì)我的問(wèn)題酌情處理。

最后，我在這里鄭重的為我的行為向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事道歉！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)員的檢討書(shū) 篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

都說(shuō)犯錯(cuò)誤不是什么可怕不可原諒的事情，犯了錯(cuò)誤卻不認(rèn)錯(cuò)不知道錯(cuò)誤才是最可怕的事情，認(rèn)錯(cuò)尚且有救，自己的錯(cuò)誤都不認(rèn)是救都沒(méi)救的事情。所以我這次要為我今天上錯(cuò)菜，而且是多次上錯(cuò)菜的事情向您道歉，向被我影響心情而生氣的客人道歉，我連續(xù)地、多次地上錯(cuò)菜真的有事故意報(bào)復(fù)的，真的是不小心才弄成這樣的。因此，在這次向您做檢討的時(shí)間里，我不僅要道歉，要為這次的錯(cuò)誤做檢討，還要深刻剖析自己，發(fā)掘出自己身上的壞毛病，這樣才能夠讓自己以后少出錯(cuò)甚至是不出錯(cuò)。只有這樣我才能夠盡可能地為我今天有損我們餐廳服務(wù)名譽(yù)的事情做出挽救。所以今天多次上錯(cuò)菜的的事情，我總結(jié)原因如下：

一、表面原因

因?yàn)榻裉爝^(guò)節(jié)日，所以有很多的客人來(lái)我們公司就餐，太過(guò)忙碌了就把我給弄糊涂了，再加上我的記憶力原本就不是特別好，所以才把別的桌客人的菜上到這另外桌來(lái)，而且后面還多次把客人的才上錯(cuò)。

二、根本原因

1、工作責(zé)任心有問(wèn)題，對(duì)待服務(wù)員的工作不夠細(xì)心，工作作風(fēng)有問(wèn)題。因?yàn)檫@樣的原因，所以在上菜的時(shí)候，廚房部那邊將菜交給我的時(shí)候就已經(jīng)和我說(shuō)過(guò)，哪一份菜是哪一桌客人的，可是我卻因?yàn)樽约汗ぷ髫?zé)任心不夠的原因，沒(méi)有把這些記到心里去。所以后面其他的事情一影響，就讓我迷糊了，把號(hào)碼牌給記混了。進(jìn)入我們餐廳做服務(wù)員以來(lái)，也有不短的時(shí)間了，我最開(kāi)始的時(shí)候都是懷著滿(mǎn)滿(mǎn)的熱情，所以工作都沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，可是現(xiàn)在做久了，我的工作熱情下降了，作風(fēng)變了，所以工作的時(shí)候也沒(méi)有以前那么上心了。

2、為人太過(guò)于懶惰了，前面才犯過(guò)錯(cuò)誤，可是自己卻不能重視起來(lái)，前面才挨過(guò)一次上錯(cuò)菜的批評(píng)，我卻不重視，懶得改正，這才連續(xù)幾次上錯(cuò)菜。發(fā)生過(guò)一次錯(cuò)誤后，我要是聰明勤奮的話(huà)，就應(yīng)該直面問(wèn)題、積極改正。

現(xiàn)在回想起前面多次上錯(cuò)菜的錯(cuò)誤，我愧疚難當(dāng)，我身為餐廳的服務(wù)員，我的工作影響就代表著餐廳的影響，我的服務(wù)能力就代表著餐廳的形象。今天的所作所為肯定影響了餐廳的名譽(yù)，我知道這個(gè)錯(cuò)誤我承擔(dān)不起，我只有跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：對(duì)不起，以后我再也不會(huì)犯了，請(qǐng)給我一次機(jī)會(huì)來(lái)挽救！

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

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服務(wù)工作檢討書(shū)

幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為你準(zhǔn)備的“服務(wù)工作檢討書(shū)”相關(guān)信息必定對(duì)你有所啟發(fā)，在我們不斷成長(zhǎng)的過(guò)程中，反思自省是經(jīng)常發(fā)生在生活中的。寫(xiě)一份檢討書(shū)最重要的是要充分認(rèn)識(shí)到自己犯錯(cuò)的根源。你已經(jīng)收集到了多少份檢討書(shū)的范文了呢？

服務(wù)工作檢討書(shū)(篇1)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我在工作之中，沒(méi)有控制住自己的脾氣，反而是和業(yè)主產(chǎn)生了沖突，也是被業(yè)主投訴了，我這樣的工作態(tài)度是很不好的，也是需要改進(jìn)，我也是在這兒檢討。

其實(shí)開(kāi)始的時(shí)候，業(yè)主的脾氣不好，我也是理解的，的確是我們物業(yè)工作方面的一些問(wèn)題，才導(dǎo)致了業(yè)主發(fā)脾氣，我也是能接受的，但是后面業(yè)主也是沒(méi)有緩解過(guò)來(lái)，繼續(xù)的說(shuō)著，我也是覺(jué)得很煩，而且剛好又是接了一個(gè)單子之前也是業(yè)務(wù)很難去溝通，我的脾氣也是沒(méi)有緩解過(guò)來(lái)，所以也是和業(yè)主吵了起來(lái)，還懟了業(yè)主很多，我現(xiàn)在也是非常的后悔，當(dāng)時(shí)怎么就沒(méi)有控制住自己的脾氣，我們物業(yè)服務(wù)的工作，本來(lái)也是經(jīng)常會(huì)遇到這些情況，業(yè)主的需求，我們物業(yè)也可能滿(mǎn)足不了，或者一些情況導(dǎo)致出了問(wèn)題，也是會(huì)讓業(yè)主生氣的，而這次事情的發(fā)生，其實(shí)我也是應(yīng)該理解的，只是真的我的脾氣沒(méi)有控制住。

和業(yè)主吵架，也是我的工作沒(méi)做好，態(tài)度非常的不好，被業(yè)主投訴，我也是沒(méi)有什么可說(shuō)的，我也是要向業(yè)主去道歉，的確是我做的不好，并且我也是不應(yīng)該這樣子和業(yè)主去說(shuō)話(huà)，本來(lái)我是應(yīng)該幫助業(yè)主去解決問(wèn)題的，而不是說(shuō)還給業(yè)主制造麻煩。而今我反省自己的行為，其實(shí)也是知道，當(dāng)時(shí)我應(yīng)該控制自己的脾氣，其實(shí)業(yè)主說(shuō)那些話(huà)，也是由于工作上面的事情，和我個(gè)人其實(shí)并沒(méi)有什么關(guān)系的，而且我們面對(duì)業(yè)主，其實(shí)每天要處理的這些事情也是有很多，而服務(wù)的態(tài)度也是有在培訓(xùn)的時(shí)候說(shuō)過(guò)的，不能被業(yè)主的情緒所影響了，很多時(shí)候他們的話(huà)語(yǔ)也是針對(duì)的是工作上的事情，而是不會(huì)是對(duì)我們個(gè)人的一個(gè)攻擊，即使是有些話(huà)語(yǔ)難聽(tīng)，但也是工作方面的，不能放在心上，而是應(yīng)該用好的一個(gè)服務(wù)態(tài)度去把事情給做好，只有做好了事情，那么業(yè)主也是會(huì)滿(mǎn)意，自然不會(huì)有這些情緒的。

這次服務(wù)的工作態(tài)度不對(duì)，我也是知道，是我個(gè)人的問(wèn)題，我也是接受領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)批評(píng)，以后不能再這樣了，也是要在今后的工作里面認(rèn)真的去為業(yè)主們服務(wù)，不在被業(yè)主的情緒帶到里面去了，做這樣得不償失的事情，只有積極的去解決問(wèn)題才可以，而不能陷入到情緒之中來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)，我以后的服務(wù)態(tài)度一定會(huì)端正的，不會(huì)再犯錯(cuò)了。

此致

敬禮！

檢討人：XXXX

20xx年XX月XX日

服務(wù)工作檢討書(shū)(篇2)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

在這次的工作中，我意外的犯下了這樣嚴(yán)重的錯(cuò)誤，導(dǎo)致令顧客感到不滿(mǎn)，并且為之生氣，實(shí)在是非常的抱歉。自己不僅沒(méi)能在工作中處理好，甚至在處理錯(cuò)誤時(shí)候也沒(méi)能采取正確的措施，這導(dǎo)致工作的錯(cuò)誤更加的嚴(yán)重……盡管，在后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下圓滿(mǎn)的解決的了這件事，但是作為一名酒店的服務(wù)員，我在自己的基礎(chǔ)工作中犯下了這樣的錯(cuò)誤，實(shí)在是非常的不應(yīng)該！在聽(tīng)了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和教導(dǎo)后，我?guī)е此嫉男那槿?duì)這一次的錯(cuò)誤進(jìn)行了深刻的反省和檢討。

在對(duì)這次錯(cuò)誤的反省中，我認(rèn)識(shí)到自己在平時(shí)的工作中犯下了非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤！

首先，自己作為一名服務(wù)員，卻沒(méi)能在工作中認(rèn)真的完成自己的工作，在工作的時(shí)候馬虎大意，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)紕漏，這才引起了之后的一系列錯(cuò)誤！最最基本的也是最最根源的錯(cuò)誤，就是自己在工作中的不認(rèn)真，在做事的時(shí)候犯馬虎！這樣的情況嚴(yán)重的影響了自己的工作，盡管以前沒(méi)有出現(xiàn)什么大問(wèn)題，但也在潛移默化的影響著酒店！

其次，自己在個(gè)人的管理上十分的不足！如果對(duì)自己的工作和行為有著嚴(yán)格的管理，這樣簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤我想輕易是不會(huì)犯下的。但是我疏于對(duì)自己的管理，沒(méi)能努力的做好自己的工作，讓自己的行為給酒店抹黑。我非常的清楚自己的錯(cuò)誤影響的不僅僅是我自己個(gè)人，更是我們整個(gè)酒店，整個(gè)集體！

最后，自己在犯下了錯(cuò)誤后卻沒(méi)能及時(shí)的處理錯(cuò)誤，這導(dǎo)致錯(cuò)誤的影響再度發(fā)酵，引起了更加嚴(yán)重的錯(cuò)誤！我很慚愧，這是我在平時(shí)沒(méi)能做好準(zhǔn)備的表現(xiàn)，是我個(gè)人在工作前就犯下的錯(cuò)誤！

對(duì)于自己的錯(cuò)誤，我非常的清楚這是因?yàn)樽约簜€(gè)人的問(wèn)題所引起的一連串錯(cuò)誤！我作為一名服務(wù)員，在工作中應(yīng)該更加的嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格的加強(qiáng)自我的管理，跟應(yīng)該充滿(mǎn)集體榮譽(yù)感，不應(yīng)該在基礎(chǔ)的工作中犯下錯(cuò)誤！

過(guò)去我沒(méi)能明白，我作為酒店的服務(wù)人員，我的工作質(zhì)量不僅僅代表我自己，更是代表整個(gè)酒店的工作質(zhì)量！我不能只以我自己為核心，在工作中，我應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)！努力的去跟上團(tuán)隊(duì)的能力，并超越團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)付出質(zhì)量！我對(duì)自己這次的錯(cuò)誤感到深深的抱歉，但是在今后的工作中，我一定會(huì)努力的做好自己的工作！望領(lǐng)導(dǎo)原諒我這次的錯(cuò)誤！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)工作檢討書(shū)(篇3)

您好！

對(duì)不起，實(shí)在是很抱歉作為一名客房服務(wù)員此次是如此的 馬虎，不認(rèn)真，對(duì)于XX而言，這是一個(gè)非常不專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn)，但是現(xiàn)在我已經(jīng)徹底明白了自己的錯(cuò)誤所在了，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次重新開(kāi)始的機(jī)會(huì)。

我今天負(fù)責(zé)的是客房的衛(wèi)生這一塊，在上一個(gè)離店之后，我就需要去客房打掃衛(wèi)生，并且作為衛(wèi)生組這一部分的組長(zhǎng)，我還需要去檢查所有房間的衛(wèi)生是否合格，但是今天我并沒(méi)有做好這一項(xiàng)任務(wù)，我不僅沒(méi)有將自己的衛(wèi)生任務(wù)完成好，我還沒(méi)有檢查到位，所以導(dǎo)致在下一個(gè)客人進(jìn)店之后，發(fā)現(xiàn)我們有的房間垃圾未到，有的地方牙具沒(méi)有之類(lèi)的事情，我知道這些都是我今天的工作的不認(rèn)真導(dǎo)致的，對(duì)于酒店客房部來(lái)說(shuō)，我們的時(shí)間是非常的緊湊的，我們需要在上一個(gè)客人離店之后，下一個(gè)客人離店之前就將衛(wèi)生全部打掃完畢，但是作為一名專(zhuān)業(yè)的酒店的客房服務(wù)員來(lái)說(shuō)，這種事情在團(tuán)隊(duì)的合作中是非常的簡(jiǎn)單的，而且對(duì)于一個(gè)組長(zhǎng)，一個(gè)管理層來(lái)說(shuō)，管理也是非常重要的，但是今天我們酒店卻因?yàn)槲业木壒识啻卧獾娇腿说馁|(zhì)問(wèn)和投訴，也是因?yàn)樽约旱脑颍詫?dǎo)致酒店的信譽(yù)遭受到了不滿(mǎn)，讓客人多我們酒店的印象感到非常不好，這些都是因?yàn)槲易约阂粫r(shí)的錯(cuò)誤造成的，我感到非常的抱歉，現(xiàn)在也十分的愧疚。

我知道這次是自己馬虎了，是自己在工作上不夠認(rèn)真，這是毋庸置疑的，也是因?yàn)樽约旱鸟R虎，因?yàn)樽约旱牟徽J(rèn)真才會(huì)導(dǎo)致這樣子的事情的發(fā)生，所以我甘愿承受這件事請(qǐng)所產(chǎn)生的所有的后果，也愿意承擔(dān)酒店的處罰。我也通過(guò)這件事情，在心里給自己提個(gè)醒，希望自己以后絕對(duì)不要再犯這種低級(jí)的錯(cuò)誤，在工作中間也絕對(duì)不會(huì)再如此的馬虎，以后工作要打起精神，不將自己的私人情緒帶到工作當(dāng)中來(lái)，也絕對(duì)不會(huì)因?yàn)樽约旱脑蛴绊懙阶约旱娜粘５墓ぷ?，做到公私分明，也做到工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。

我知道自己這次所犯的錯(cuò)誤是不可彌補(bǔ)的，因?yàn)樗P(guān)系到我們酒店的客人，但是我還是希望自己能夠獲得酒店及酒店領(lǐng)導(dǎo)的原諒，能夠請(qǐng)你們相信我以后我一定不會(huì)再犯，并且愿意重新給我一次證明自己的機(jī)會(huì)，對(duì)于我的錯(cuò)誤，對(duì)于我辜負(fù)的酒店的信任，我還是表示十分的愧疚和抱歉。

此致

敬禮！

檢討人：XXX

20xx年X月X日

服務(wù)工作檢討書(shū)(篇4)

尊敬的謝總及酒店領(lǐng)導(dǎo)：

我懷著自責(zé)、反省以及感激的心情寫(xiě)這份檢討書(shū)，在正熙3年的日子里，這里留給我了很多成長(zhǎng)的腳印，留給我了很多感動(dòng)的畫(huà)面，留給我了很多悔恨的淚水，更留給我了很多從做人到做事的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。看著自己到現(xiàn)在仍然保存被正熙酒店錄用的短信，回想每一次謝總對(duì)我的教導(dǎo)、以及同事一起并肩作戰(zhàn)的情景，心中太多懷念和回憶以及對(duì)自己犯下錯(cuò)誤的悔恨。

作為一名管理者，部門(mén)的管理好壞，部門(mén)員工的思想好壞與自己平時(shí)的努力、付出是分不開(kāi)的。在從剛剛到正熙酒店的全心投入、認(rèn)真工作到現(xiàn)在整個(gè)部門(mén)發(fā)生的事情，以及對(duì)酒店、對(duì)其他同事造成的影響，我是付有不可推卸的責(zé)任的。經(jīng)過(guò)認(rèn)真、仔細(xì)的反省，我認(rèn)為在以下幾點(diǎn)是我犯下的錯(cuò)誤：

1、在自己對(duì)工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就沒(méi)有辦法去做好，做人如此，做事也如此。對(duì)于自己的工作，對(duì)于酒店對(duì)我的信任、對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)我的信任，我沒(méi)有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，導(dǎo)致了部門(mén)管理的松懈，導(dǎo)致了部門(mén)業(yè)務(wù)的監(jiān)督不力。

2、在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者，應(yīng)該分清自己在工作崗位上扮演的角色，認(rèn)真履行自己的權(quán)利和職責(zé)，對(duì)于我來(lái)講，一直以來(lái)對(duì)于員工，把生活和工作沒(méi)有分開(kāi)，過(guò)于的在乎感情，以錯(cuò)誤的方式給予員工錯(cuò)誤的人際關(guān)系概念。

3、在部門(mén)監(jiān)管力度方面。作為一個(gè)部門(mén)經(jīng)理，特別是作為酒店重要經(jīng)營(yíng)部門(mén)來(lái)講，前臺(tái)是有著大量現(xiàn)金和賬務(wù)業(yè)務(wù)的部門(mén)，怎樣從制度上約束員工，從業(yè)務(wù)上指導(dǎo)員工，通過(guò)不斷的檢查和復(fù)查，找出流程上存在的問(wèn)題和預(yù)見(jiàn)可能發(fā)生的問(wèn)題，是作為一個(gè)管理者必須要做和思考的事情。但是，在這點(diǎn)上面，我沒(méi)有做到認(rèn)真監(jiān)督、努力去尋找及發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和漏洞，造成酒店的損失。

4、在對(duì)員工的思想教育方面。員工從酒店招聘，再到部門(mén)工作，整個(gè)在酒店工作期間，部門(mén)的思想教育對(duì)員工的思想是起著影響和決定性作用的。對(duì)于前臺(tái)的員工，更應(yīng)該有著強(qiáng)烈的職業(yè)道德和責(zé)任感，在部門(mén)思想教育松懈的時(shí)候，員工就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)偏差，就會(huì)走上錯(cuò)誤的價(jià)值觀(guān)，在入職時(shí)做思想教育和引導(dǎo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要在日常的工作中時(shí)時(shí)刻刻提醒和教導(dǎo)員工什么是正確的、什么是錯(cuò)誤的，作為部門(mén)的管理者，正因?yàn)檫@點(diǎn)沒(méi)有做好，才造成了部門(mén)員工在道德品質(zhì)上犯下了錯(cuò)誤。

5、在起好帶頭作用，樹(shù)立良好榜樣方面。作為一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)頭羊，自己的言行舉止，直接影響到員工的工作，我作為一個(gè)部門(mén)的管理者，在平時(shí)的言行舉止上，沒(méi)有要求好自己，過(guò)于強(qiáng)烈、一定要爭(zhēng)取輸贏(yíng)的性格，導(dǎo)致了部門(mén)員工愛(ài)爭(zhēng)強(qiáng)好勝，沒(méi)有以一個(gè)正確的心態(tài)去面對(duì)自己的工作和出現(xiàn)的問(wèn)題。

6、在反省和自我反省方面。任何一個(gè)人不可能十全十美，周?chē)耐禄蛘咂渌块T(mén)都會(huì)提出意見(jiàn)和建議，但是在這個(gè)時(shí)候，我往往不自我總結(jié)，總是以自己或者自己的部門(mén)為中心，聽(tīng)不進(jìn)去別人的意見(jiàn)，不會(huì)從意見(jiàn)中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷改善和完善本部門(mén)的工作，而是很多時(shí)候，一味認(rèn)為自己的部門(mén)做了多少，得不到別人的理解，出現(xiàn)抱怨，就造成了員工心態(tài)的不成熟和不穩(wěn)定。

7、在出現(xiàn)問(wèn)題和錯(cuò)誤的時(shí)候，沒(méi)有認(rèn)真總結(jié)，特別是在員工出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，刻于偏袒員工，沒(méi)有正視問(wèn)題，而是給出現(xiàn)的問(wèn)題找理由，找借口，造成了員工在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候也會(huì)給自己找理由，找借口，沒(méi)有去從根本上加大力度去杜絕問(wèn)題，造成問(wèn)題的不斷發(fā)生和升級(jí)。

8、在配合其他部門(mén)共同完成工作的時(shí)候，沒(méi)有以一個(gè)正確的心態(tài)去面對(duì)，老是一味抱怨付出和收獲沒(méi)有成正比，在這種思想發(fā)生的時(shí)候，就不能以正確的角度去看待問(wèn)題，往往把問(wèn)題處理得極端或者消極，在員工心理就造成了抱怨的心態(tài)出現(xiàn)，然后就是對(duì)工作的不用心、不重視和無(wú)所謂，造成了員工對(duì)崗位的不熱愛(ài)，以致出現(xiàn)偏差的行為。

正因?yàn)樯厦娴倪@些沒(méi)有做好，導(dǎo)致了部門(mén)出現(xiàn)了管理方面重大過(guò)失，在反省的同時(shí)，我感覺(jué)愧對(duì)酒店對(duì)我的培養(yǎng)和信任，愧對(duì)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教導(dǎo)，更愧對(duì)自己部門(mén)的員工，是因?yàn)槲覜](méi)有給予他們正確的引導(dǎo)，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正他們的錯(cuò)誤，不管是給員工還是酒店都造成了不可彌補(bǔ)的錯(cuò)誤?；仡欉^(guò)去一路走來(lái)，自己認(rèn)真過(guò)、努力過(guò)、付出過(guò)、收獲過(guò)也失誤過(guò)，酒店的任何處罰和決定都是應(yīng)該承擔(dān)的面對(duì)的，我愿意接受。

作為一名正熙酒店的員工，我深刻的認(rèn)識(shí)到自己存在的錯(cuò)誤和偏差，作為一名熱愛(ài)酒店工作的人來(lái)講，我現(xiàn)在僅僅能做的就是懷著感激的心情，在崗位上的每天，總結(jié)前面工作的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，用更多的時(shí)間認(rèn)真完成好自己本職工作，這樣才對(duì)得起對(duì)我付出、對(duì)我信任、對(duì)我包容的酒店領(lǐng)導(dǎo)和其他的同事，用實(shí)際行動(dòng)不辜負(fù)在正熙的日子。

永遠(yuǎn)記得謝總對(duì)我說(shuō)的這句話(huà)：用真誠(chéng)的心活在真實(shí)的世界里。我受用終生！

為了我愛(ài)和愛(ài)我的人，我相信自己，能夠經(jīng)得起風(fēng)雨，面對(duì)今后的道路的，因?yàn)橐宦酚心銈兊闹С帧?/p>

此致

敬禮！

檢討人：xxx

xxxx年xx月xx日

服務(wù)工作檢討書(shū)(篇5)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

由于某某某擅自挪用公司物品出門(mén)，在出門(mén)時(shí)未辦理任何的出門(mén)手續(xù)，我當(dāng)時(shí)看到了，但是出于情面觀(guān)點(diǎn)，我不但沒(méi)有向辦公室匯報(bào)，也沒(méi)有阻止，心里切想他應(yīng)該第二天會(huì)歸還，事實(shí)上我已經(jīng)嚴(yán)重失職了?，F(xiàn)在事情已經(jīng)發(fā)生，我只有深刻認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，認(rèn)真反省自己，切實(shí)加強(qiáng)遵守制度的自覺(jué)性、警覺(jué)性。

同時(shí)，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)給我一次機(jī)會(huì)，在以后的工作中我會(huì)通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的保安工作作出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。

服務(wù)工作檢討書(shū)(篇6)

尊重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先，我對(duì)此次事件，因?yàn)槲覍?duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠(chéng)的道歉，對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬(wàn)分的愧疚與無(wú)以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無(wú)補(bǔ)，但在此，我還是要真誠(chéng)的對(duì)公司，對(duì)各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶(hù)接觸一線(xiàn)的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶(hù)心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭?。這次事件，充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠。

此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí)，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。

最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對(duì)照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一 優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

檢討人：xxx

20xx年x月x日

最新服務(wù)檢討書(shū)

我們聽(tīng)了一場(chǎng)關(guān)于“服務(wù)檢討書(shū)”的演講讓我們思考了很多，在成長(zhǎng)環(huán)境復(fù)雜的現(xiàn)代社會(huì)，我們經(jīng)常會(huì)因?yàn)椴欢露稿e(cuò)。我們要在檢討書(shū)中深刻分析犯錯(cuò)行為的改正方法，若要寫(xiě)好一篇優(yōu)秀的檢討書(shū)名稱(chēng)該怎么做呢？經(jīng)過(guò)閱讀本頁(yè)你的認(rèn)識(shí)會(huì)更加全面！

服務(wù)檢討書(shū)【篇1】

11月18日，縣長(zhǎng)李軍主持了冬季雪協(xié)調(diào)工作會(huì)議。副縣長(zhǎng)李正道出席了會(huì)議。

李軍指出，11月17日晚至18日的大雪對(duì)我縣城市交通和群眾出行產(chǎn)生了不利影響。各有關(guān)部門(mén)要勇于克服困難，不談條件成本，采取有效措施，全力加快清雪速度，確保道路暢通，群眾出行安全。

李軍強(qiáng)調(diào)，公路管理站和衛(wèi)生部門(mén)應(yīng)將所有的人力和機(jī)械放在一線(xiàn)，清理雞密南線(xiàn)公路、機(jī)場(chǎng)路和城市街道的雪，并提前做好冷卻造成的道路防滑工作。社區(qū)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織干部和職工清理轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所的雪。企業(yè)、事業(yè)單位和商業(yè)商店應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)前三包制度，主動(dòng)及時(shí)清理分享區(qū)域內(nèi)的雪。交警、城市管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)路邊非法停車(chē)的處理，做好車(chē)輛疏浚工作。路燈管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在清雪期間的夜間點(diǎn)亮所有的路燈，為清雪工作提供便利。建立清雪工作的長(zhǎng)期機(jī)制和應(yīng)急機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任調(diào)查制度，確保小雪當(dāng)天三天清雪，確保冬季城市道路暢通。

服務(wù)檢討書(shū)【篇2】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！今天，我寫(xiě)這篇服務(wù)事件檢討書(shū)，是為了從頭到尾地反思一個(gè)由我導(dǎo)致的服務(wù)事件，以期在今后的工作中更加慎重、細(xì)心，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

事情發(fā)生在上周，那天是下午喧鬧的時(shí)候，客戶(hù)進(jìn)入我們的辦公室，希望能夠解決他的投訴。我接待了這位客戶(hù)，但是因?yàn)樽约汗ぷ鞣泵?，沒(méi)有給予足夠的重視和關(guān)注?？蛻?hù)提出了他的問(wèn)題，但是我并沒(méi)有認(rèn)真傾聽(tīng)，很快就開(kāi)始了應(yīng)付式的回答。在這個(gè)過(guò)程中，我感到客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒越來(lái)越強(qiáng)烈，但是我并沒(méi)有引起注意。

在處理這個(gè)投訴的過(guò)程中，我缺乏耐心和細(xì)致的態(tài)度，沒(méi)有全情投入，沒(méi)有站在客戶(hù)的角度去思考問(wèn)題。最終，客戶(hù)因?yàn)槲业膽B(tài)度冷漠，以及解決問(wèn)題的無(wú)能，不滿(mǎn)地離開(kāi)了辦公室。

從這件事情中，我反思得出以下問(wèn)題：

首先，我沒(méi)有足夠的專(zhuān)注力和耐心。辦公室的喧鬧，加上個(gè)人工作壓力，讓我在接待客戶(hù)時(shí)心不在焉。無(wú)法全情投入的態(tài)度，讓客戶(hù)感到被忽視，進(jìn)而引發(fā)了不滿(mǎn)情緒。我明白，只有真正關(guān)注客戶(hù)的問(wèn)題，傾聽(tīng)他們的需求，才能夠提供周到的服務(wù)。

其次，我沒(méi)有站在客戶(hù)的角度去思考問(wèn)題。客戶(hù)提出問(wèn)題之后，我沒(méi)有積極主動(dòng)地去溝通和解決。我沒(méi)有仔細(xì)分析客戶(hù)的需求，也沒(méi)有提供具體有效的解決方案。這種應(yīng)付式的回答讓客戶(hù)更加失望，進(jìn)一步加劇了他的不滿(mǎn)情緒。我反思到應(yīng)該以客戶(hù)為中心，站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題，努力解決問(wèn)題，提供最好的解決方案。

再次，我沒(méi)有給予客戶(hù)足夠的尊重和關(guān)注。無(wú)論在何種情況下，客戶(hù)都應(yīng)該被尊重和關(guān)心。我對(duì)這位客戶(hù)的冷漠態(tài)度，讓他感到被忽視和不重要，因此他選擇離開(kāi)了辦公室。作為一個(gè)服務(wù)人員，我認(rèn)識(shí)到每個(gè)客戶(hù)都應(yīng)該被關(guān)注和認(rèn)真對(duì)待，以達(dá)到最佳的服務(wù)體驗(yàn)。

為了改正這些問(wèn)題，我會(huì)做出以下行動(dòng)計(jì)劃：

首先，我會(huì)加強(qiáng)自己的專(zhuān)注力和耐心。無(wú)論何時(shí)接待客戶(hù)，我都會(huì)全情投入，充分關(guān)注他們的問(wèn)題和需求。在辦公室環(huán)境喧鬧的情況下，我會(huì)尋找安靜的地方，以確保能夠全力以赴地服務(wù)客戶(hù)。

其次，我會(huì)更加關(guān)注客戶(hù)的需求，以及站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題。我會(huì)主動(dòng)與客戶(hù)溝通，全面了解他們的問(wèn)題，并提供具體有效的解決方案。我會(huì)努力改善自己的溝通能力，以便更好地與客戶(hù)合作解決問(wèn)題。

最后，我會(huì)給予每位客戶(hù)應(yīng)有的尊重和關(guān)注。我會(huì)盡力確保每個(gè)客戶(hù)都感到被重視和關(guān)心。我會(huì)傾聽(tīng)他們的需求，并主動(dòng)為他們提供幫助和支持。我相信，通過(guò)這種關(guān)注和尊重，我能夠建立良好的客戶(hù)關(guān)系，提供更好的服務(wù)。

在這次服務(wù)事件中，我學(xué)到了很多寶貴的教訓(xùn)。我通過(guò)反思自身的不足，明白了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。我會(huì)牢記這個(gè)教訓(xùn)，努力改進(jìn)并成為一個(gè)更好的服務(wù)人員。

最后，我向領(lǐng)導(dǎo)和同事們道歉，因?yàn)槲业倪^(guò)失導(dǎo)致了客戶(hù)的不滿(mǎn)。我將以此次事件為鑒，不斷改進(jìn)自己，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我希望大家能夠給予我反思和改進(jìn)的機(jī)會(huì)，支持我在今后的工作中更好地服務(wù)于客戶(hù)。

謝謝大家！

此致，敬禮！

XXX

服務(wù)檢討書(shū)【篇3】

尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！本人于xx年12月在戶(hù)籍所在地廣東省汕頭市辦理了港澳通行證，同時(shí)違規(guī)辦理了二次香港簽注及一次澳門(mén)，并在未經(jīng)支行審批同意的情況下三次出境。雖然幾次出境的目的很簡(jiǎn)單，純粹是旅行為了增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)趣聞和置辦婚飾事宜，但是卻違反了省行及支行相關(guān)出境管控規(guī)定。通過(guò)與網(wǎng)點(diǎn)主任的學(xué)習(xí)和深刻反省，我已認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性。為了更好地開(kāi)展今后的工作，鍛煉和提高自己，徹底消滅“紙上談兵”，而替之以與現(xiàn)實(shí)接軌的自己。在這里，我要向你們作出深刻的檢討。

一是對(duì)制度文化的不了解，不熟悉。處在一個(gè)特殊的行業(yè)環(huán)境里但是卻沒(méi)有應(yīng)該要具備的遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性，平時(shí)工作就只專(zhuān)注于工作上的業(yè)務(wù)，而沒(méi)有主動(dòng)去學(xué)習(xí)、詢(xún)問(wèn)一些業(yè)務(wù)以外的制度性管理以及相關(guān)流程。今后，我痛定思痛，對(duì)殘存在思想深處的理想“自由主義”分子徹底肅清，不讓其有抬頭蔓延之勢(shì)，務(wù)必嚴(yán)格按照省行及支行相關(guān)的出境管控規(guī)定進(jìn)行簽注和出境，并在出境歸來(lái)后按規(guī)定及時(shí)上交出境證照。

二是紀(jì)律性不強(qiáng)，“自由主義”泛濫。由于思想認(rèn)識(shí)不深刻，加之“自由主義”在心中作祟，才犯下了今天這樣嚴(yán)重的錯(cuò)誤。在今后的日子里，要嚴(yán)格按照規(guī)則辦事，務(wù)必做到出境前后都有交代，再也不能“獨(dú)來(lái)獨(dú)往”，于省行及支行的規(guī)章制度和組織紀(jì)律而不顧。在努力工作的同時(shí)，要毫不留情地鏟除掉隱藏于自己身上各個(gè)角落的“自由主義”成分。通過(guò)這次事件的發(fā)生，給我教訓(xùn)最大也是震憾我靈魂最深的經(jīng)驗(yàn)只有一句話(huà)：無(wú)論做事還是做人，都要循規(guī)蹈矩，按規(guī)章制度辦事。也只有循規(guī)蹈矩，方可成圓。

一葉可知秋，一事可成鏡。短短幾百字，不能完全表述我對(duì)自己的深刻譴責(zé)及更多的責(zé)罵，但將銘記在我的心里，時(shí)刻牢記，處處警醒。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過(guò)自新的機(jī)會(huì)。如果單位能給我改過(guò)的機(jī)會(huì)，我會(huì)化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

xxxx年xx月xx日

服務(wù)檢討書(shū)【篇4】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：

大家好！我在此向大家詳細(xì)匯報(bào)一起發(fā)生在我們單位的一起服務(wù)事件，以及我個(gè)人對(duì)此事件的檢討。希望通過(guò)這次事件，我們能夠深刻反思，從中吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

事件發(fā)生于本月初，當(dāng)時(shí)我所在的單位接待了一名重要客戶(hù)。按照的工作要求，我的同事和我認(rèn)真準(zhǔn)備了相關(guān)資料，并提前進(jìn)行了培訓(xùn)和演練。然而，由于準(zhǔn)備不充分和工作疏漏，我們?cè)诜?wù)過(guò)程中出現(xiàn)了嚴(yán)重問(wèn)題。

首先，我們?cè)跒榭蛻?hù)安排住宿時(shí)犯了錯(cuò)誤。事前我們沒(méi)有詳細(xì)了解客戶(hù)的偏好和要求，導(dǎo)致選定的酒店與其期望不符。這給客戶(hù)帶來(lái)了極大的不便和不滿(mǎn)。其次，在接待過(guò)程中，我沒(méi)有及時(shí)向客戶(hù)提供所需的信息和協(xié)助，給客戶(hù)造成了很大的困擾。最后，在客戶(hù)提出投訴后，我們的態(tài)度和回應(yīng)令客戶(hù)感到被忽視和不重視。

對(duì)于這次事件，我深感愧疚和內(nèi)疚。首先，我們?cè)跍?zhǔn)備階段的工作不夠仔細(xì)，沒(méi)有充分了解客戶(hù)的需求和要求，從而導(dǎo)致了一系列問(wèn)題。其次，我們?cè)诜?wù)過(guò)程中對(duì)客戶(hù)缺乏關(guān)注和耐心，沒(méi)有及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題和需求。最后，當(dāng)客戶(hù)提出不滿(mǎn)和投訴時(shí)，我們的態(tài)度和應(yīng)對(duì)方式是不妥當(dāng)?shù)?，沒(méi)有及時(shí)認(rèn)真對(duì)待客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。

通過(guò)對(duì)這次事件的仔細(xì)總結(jié)和檢討，我深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到我們單位的形象和聲譽(yù)。作為服務(wù)人員，我們必須時(shí)刻保持專(zhuān)業(yè)和敬業(yè)的態(tài)度，全心全意為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

首先，我們要加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通和了解。在接待客戶(hù)前，我們要認(rèn)真了解客戶(hù)的需求和期望，提前做好準(zhǔn)備，以便能夠更好地適應(yīng)客戶(hù)的要求。其次，我們要注重細(xì)節(jié)和注意細(xì)節(jié)。在服務(wù)過(guò)程中，我們要仔細(xì)傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，提供準(zhǔn)確的信息和協(xié)助，確保客戶(hù)的需求得到滿(mǎn)足。最后，我們要改善自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。無(wú)論遇到怎樣的困難和問(wèn)題，我們都要以積極的態(tài)度去面對(duì)和解決，確?？蛻?hù)的滿(mǎn)意度。

在今后的工作中，我將以此次事件為契機(jī)，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高。努力成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員，全面提升自己的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。同時(shí)，我也將積極參與團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和交流，與同事一起不斷完善和提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

最后，再次對(duì)這次事件給大家?guī)?lái)的困擾和不快表示誠(chéng)摯的歉意，并向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。希望我們能夠從這次事件中吸取教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和提高我們的工作，確保今后不再發(fā)生類(lèi)似的問(wèn)題。

謝謝大家！

此致

敬禮

XXX

服務(wù)檢討書(shū)【篇5】

尊敬的經(jīng)理：

您好！我想對(duì)我在過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的表現(xiàn)向您表示最深的歉意，我知道我在工作中犯了很多錯(cuò)誤和疏忽。作為餐廳的一名服務(wù)員，我應(yīng)該盡職盡責(zé)地為顧客提供最好的服務(wù)，但是我沒(méi)有達(dá)到您對(duì)我的期望。我深感抱歉，但是我也希望您能夠給我一次反省和改正的機(jī)會(huì)。

我意識(shí)到我在待客方面的態(tài)度上存在問(wèn)題。我曾經(jīng)有時(shí)對(duì)客人的態(tài)度冷淡，顯得乏于應(yīng)付。我理應(yīng)對(duì)每一位顧客都保持禮貌、微笑和耐心，以確保他們感受到我們的熱情和尊重。我對(duì)一些困難客人的不友善回應(yīng)讓我感到羞愧。我現(xiàn)在清楚地認(rèn)識(shí)到，每一位顧客都應(yīng)該被平等地對(duì)待，無(wú)論這是否是一個(gè)繁忙的時(shí)刻，或者他們的要求是否有些過(guò)分。我會(huì)努力培養(yǎng)我的耐心和服務(wù)技巧，以確保每名客人都能感受到我們餐廳的溫暖和關(guān)懷。

我承認(rèn)在協(xié)調(diào)與同事之間的合作方面存在問(wèn)題。在忙碌的工作環(huán)境中，我們需要相互支持和合作才能為顧客提供高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我曾經(jīng)因?yàn)閭€(gè)人原因而表現(xiàn)得與同事間存在摩擦，這對(duì)整個(gè)餐廳的工作氛圍造成了負(fù)面的影響。我意識(shí)到，團(tuán)隊(duì)合作是餐廳成功的核心，為此我會(huì)盡快與同事們和解并再次建立一個(gè)積極的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。我希望能通過(guò)持續(xù)的交流和互動(dòng)，建立良好的工作關(guān)系，并共同努力實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。

我必須承認(rèn)自己在工作效率上存在很大的改進(jìn)空間。我經(jīng)常因?yàn)闆](méi)有很好地規(guī)劃自己的時(shí)間和任務(wù)而導(dǎo)致工作的拖延。這給顧客和同事們帶來(lái)了不便，也給餐廳的形象造成了損害。我接受責(zé)任，并將制定更有效的工作計(jì)劃來(lái)提高我的工作效率和積極性。我將更加注重細(xì)節(jié)，確保每個(gè)任務(wù)都能按時(shí)完成，并確保所有客人的需求得到滿(mǎn)足。

我也意識(shí)到我需要提高專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)。餐廳是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，我需要學(xué)習(xí)和了解更多關(guān)于食物、飲料和服務(wù)的知識(shí)，以便更好地向顧客提供咨詢(xún)和建議。我會(huì)積極參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)資源，以提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，為顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

我意識(shí)到我在服務(wù)過(guò)程中存在的不足之處，并且對(duì)我表現(xiàn)不佳對(duì)餐廳的影響感到非常內(nèi)疚。我真誠(chéng)地向您和團(tuán)隊(duì)中的每一位道歉，并承諾將全力以赴改正我的錯(cuò)誤，以重新贏(yíng)得您的信任。我希望您能夠給我一次機(jī)會(huì)，相信我可以成為一名更好的服務(wù)員，并為餐廳的成功做出更大的貢獻(xiàn)。

再次對(duì)我的不當(dāng)行為向您表示最誠(chéng)摯的道歉，期待您的諒解和支持。

真誠(chéng)的，

服務(wù)員

話(huà)務(wù)員檢討書(shū)

我們常說(shuō)，機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人。在學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師有提前準(zhǔn)備可能會(huì)使用到資料的習(xí)慣。資料的定義范圍較大，可指代生產(chǎn)資料。資料對(duì)我們的學(xué)習(xí)和工作有著不可估量的作用。既然如此，你知道我們的幼師資料有哪些內(nèi)容??？小編特意收集和整理了話(huà)務(wù)員檢討書(shū)，請(qǐng)?jiān)陂喿x后，可以繼續(xù)收藏本頁(yè)！

話(huà)務(wù)員檢討書(shū) 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我寫(xiě)這篇檢討書(shū)，是對(duì)我作為一名話(huà)務(wù)員的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和反思。在過(guò)去的一段時(shí)間，我深刻意識(shí)到自己在工作中存在著一些不足和錯(cuò)誤，給您和客戶(hù)帶來(lái)了不必要的困擾和不滿(mǎn)。在此，我真誠(chéng)地向您和所有受影響的客戶(hù)道歉，同時(shí)保證將從過(guò)去的錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷進(jìn)步。

首先，我深感自己在溝通技巧方面的不足。作為一名話(huà)務(wù)員，良好的溝通能力是非常重要的。但是，在我與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，我經(jīng)常出現(xiàn)言辭不當(dāng)、語(yǔ)速過(guò)快、表達(dá)不清晰等問(wèn)題。這給客戶(hù)帶來(lái)了困擾，也給我自己增加了工作壓力。我意識(shí)到只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高，才能更好地適應(yīng)客戶(hù)的需求，提供更好的服務(wù)。因此，我會(huì)參加相關(guān)培訓(xùn)課程，提升我的溝通技巧和應(yīng)變能力。

其次，我反思到自己在處理客戶(hù)投訴時(shí)的不當(dāng)態(tài)度。作為一名話(huà)務(wù)員，處理客戶(hù)投訴是工作中最重要的一環(huán)。然而，我過(guò)去對(duì)待客戶(hù)的投訴問(wèn)題時(shí)，常常顯得不夠耐心和理解。我沒(méi)有及時(shí)傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，沒(méi)有深入了解他們的問(wèn)題，而是急于給出答復(fù)。這樣的態(tài)度無(wú)疑加大了客戶(hù)的不滿(mǎn)和痛苦，也讓他們對(duì)我們公司的信任降低。感謝公司給予我機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，我會(huì)虛心接受批評(píng)，改變我的態(tài)度和方式，更加關(guān)心和理解客戶(hù)的需求，積極解決問(wèn)題，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

此外，我也要檢討我的個(gè)人態(tài)度和職業(yè)精神。作為話(huà)務(wù)員，我應(yīng)該展現(xiàn)出積極向上的態(tài)度，全身心地對(duì)待工作。但我承認(rèn)，過(guò)去我在工作中有時(shí)會(huì)感到疲憊和厭煩，因而對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度不夠積極主動(dòng)。這種消極的態(tài)度是對(duì)公司和客戶(hù)的不負(fù)責(zé)任，也給自己的職業(yè)生涯帶來(lái)了阻礙。我意識(shí)到，只有以積極的態(tài)度和職業(yè)精神面對(duì)工作，才能更好地完成任務(wù)。因此，我將樹(shù)立正確的工作態(tài)度，時(shí)刻保持耐心和熱情，以全新的態(tài)度迎接每一個(gè)來(lái)電。

最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo)。同時(shí)，我也要感謝客戶(hù)對(duì)我不足的寬容和理解。在接下來(lái)的工作中，我將自覺(jué)接受領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，盡自己最大的努力提高自己的工作水平和能力。我相信，在公司的培養(yǎng)和幫助下，我能成為一名優(yōu)秀的話(huà)務(wù)員，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。

衷心感謝您的關(guān)注和支持！

敬禮

話(huà)務(wù)員：XXX

話(huà)務(wù)員檢討書(shū) 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)/主管：

您好！首先深感抱歉，因?yàn)槲以谶^(guò)去的一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)待自己的工作態(tài)度和工作責(zé)任心存在嚴(yán)重的疏漏，并帶來(lái)了一系列的問(wèn)題和負(fù)面影響。在此，我真誠(chéng)地向您表達(dá)我的檢討和道歉，并且愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

作為一名話(huà)務(wù)員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)是處理客戶(hù)的來(lái)電，并為其提供準(zhǔn)確、及時(shí)和周到的服務(wù)。由于一些個(gè)人原因，我在工作中的態(tài)度和自律程度嚴(yán)重下滑，導(dǎo)致了以下問(wèn)題的發(fā)生。

我對(duì)電話(huà)接聽(tīng)的態(tài)度不夠認(rèn)真。我曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)態(tài)度冷漠、不耐煩，沒(méi)有給予客戶(hù)足夠的耐心和敬意，以及沒(méi)有全面了解客戶(hù)需求的情況。我深刻認(rèn)識(shí)到這違背了“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，給客戶(hù)帶來(lái)了不滿(mǎn)和不愉快的體驗(yàn)。

我對(duì)工作中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)的處理能力相對(duì)較弱。有時(shí)，當(dāng)遇到復(fù)雜的問(wèn)題或者有急需處理的緊急情況時(shí)，我常常會(huì)感到無(wú)措和不知所措，影響了工作的效率和質(zhì)量。我明白，這種應(yīng)對(duì)不力可能影響到客戶(hù)的信任和公司的聲譽(yù)。

我對(duì)工作目標(biāo)和指標(biāo)的完成情況，缺乏充分的責(zé)任心。在過(guò)去的時(shí)間里，我承認(rèn)自己沒(méi)有充分理解并且不能做到完全履行公司要求的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。我沒(méi)有充分發(fā)揮自己的潛能，也沒(méi)有積極尋找并學(xué)習(xí)相關(guān)技能，以提升自身水平給予客戶(hù)更好的服務(wù)。

我也深感自己對(duì)團(tuán)隊(duì)的合作不夠積極，缺乏主動(dòng)性參與和貢獻(xiàn)。我明白個(gè)人的工作表現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與公司的利益息息相關(guān)，我意識(shí)到自己應(yīng)更加積極主動(dòng)地與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作和協(xié)作，以達(dá)到共同的目標(biāo)。

針對(duì)上述問(wèn)題，我對(duì)自己的表現(xiàn)深感慚愧，感到非常后悔。同時(shí)，我也意識(shí)到自己需要做出改變，并愿意付出努力以取得進(jìn)步。

為了解決這些問(wèn)題，我制定了以下改進(jìn)計(jì)劃：

我將加強(qiáng)個(gè)人的自律和工作態(tài)度，不斷提高認(rèn)識(shí)，確保以積極認(rèn)真的態(tài)度面對(duì)每一個(gè)來(lái)電。我會(huì)提高自己的溝通能力，更好地了解和解決客戶(hù)的問(wèn)題和需求。

我將主動(dòng)學(xué)習(xí)和提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，通過(guò)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)書(shū)籍以及與同事的交流合作，提高自己應(yīng)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題和挑戰(zhàn)的能力。

我將認(rèn)真對(duì)待工作目標(biāo)和指標(biāo)，確保對(duì)工作要求有理解并能夠做到完全履行。我會(huì)制定個(gè)人目標(biāo)，并在工作中確保達(dá)到或超越預(yù)期。

我將積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作，與同事密切配合，盡力為團(tuán)隊(duì)提供有價(jià)值的貢獻(xiàn)。我將傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，并積極與他們進(jìn)行交流和合作，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

我深知，上述改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施需要時(shí)間和努力，并且只有通過(guò)不斷的實(shí)踐才能真正改變自己。我愿意在您的幫助和指導(dǎo)下，盡我所能去改正我的缺點(diǎn)，提升我的能力和業(yè)務(wù)水平。

再次向您表達(dá)我的誠(chéng)摯道歉，并承諾將盡一切努力提升自己，使自己能夠勝任并恢復(fù)我應(yīng)有的工作態(tài)度和責(zé)任心。希望您能夠給予我反思、改進(jìn)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，并繼續(xù)對(duì)我給予信任和支持。

謝謝！

此致

敬禮

話(huà)務(wù)員

話(huà)務(wù)員檢討書(shū) 篇3

題目：話(huà)務(wù)員檢討書(shū)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！在這封檢討書(shū)中，我想詳細(xì)地反思和反省自己作為一名話(huà)務(wù)員的工作表現(xiàn)及不足之處。我深知在我擔(dān)任話(huà)務(wù)員的這段時(shí)間里，我的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)了一些問(wèn)題。十分抱歉給公司及客戶(hù)帶來(lái)了不便，我對(duì)此深感愧疚，并保證將積極改進(jìn)自己的工作表現(xiàn)。

我承認(rèn)我在與客戶(hù)溝通時(shí)有時(shí)表達(dá)欠妥。作為一名話(huà)務(wù)員，與客戶(hù)的溝通是我們重要的工作內(nèi)容。由于心態(tài)時(shí)常急躁或過(guò)于疲倦，我曾經(jīng)使用過(guò)不當(dāng)?shù)难赞o或聲音過(guò)大，給客戶(hù)帶來(lái)了一定的困擾。我明白這是對(duì)客戶(hù)不尊重的表現(xiàn)，也非常了解這嚴(yán)重影響了公司的形象和聲譽(yù)。為此，我決定通過(guò)學(xué)習(xí)控制情緒的方法和提高溝通技巧，將尊重和友好的態(tài)度滲透到每一次客戶(hù)交流當(dāng)中。

我意識(shí)到在工作中我對(duì)每個(gè)客戶(hù)的需求并沒(méi)有給予足夠的關(guān)注和細(xì)致的關(guān)心。一些重要的信息或細(xì)節(jié)可能因?yàn)槲沂韬龃笠舛缓雎?。這可能導(dǎo)致我在解答客戶(hù)問(wèn)題時(shí)不夠全面，甚至給客戶(hù)的問(wèn)題解決帶來(lái)一定的困擾。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我計(jì)劃提高自己的專(zhuān)注力和細(xì)致性，并確保在與客戶(hù)溝通時(shí)充分了解他們的需求。我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)和了解我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)，以便能夠更好地回答客戶(hù)的問(wèn)題和提供更準(zhǔn)確的信息。

另外，我還意識(shí)到自己在客戶(hù)投訴處理上的能力有待提高。在過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)中，我曾經(jīng)遇到一些困難和復(fù)雜的問(wèn)題無(wú)法妥善解決，從而導(dǎo)致客戶(hù)不滿(mǎn)。我認(rèn)為這是因?yàn)槲胰狈σ恍┙鉀Q問(wèn)題的技巧和經(jīng)驗(yàn)。為了提高自己在解決問(wèn)題上的能力，我決定加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度和政策，與同事溝通進(jìn)行案例討論，提高自己的溝通能力和解決問(wèn)題的能力。

我也清楚意識(shí)到我的工作效率有待提高。在高峰時(shí)段，我個(gè)別回復(fù)信息的時(shí)間可能較長(zhǎng)，給客戶(hù)帶來(lái)了不必要的等待時(shí)間。為了改善這一點(diǎn)，我計(jì)劃加強(qiáng)自己的時(shí)間管理和組織能力，避免無(wú)關(guān)工作的干擾，合理規(guī)劃工作任務(wù)，確保高效的工作完成。

我意識(shí)到自己作為一名話(huà)務(wù)員在工作中存在的問(wèn)題主要是：不當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健?duì)客戶(hù)需求的關(guān)注度不夠、處理客戶(hù)投訴能力不足、工作效率有待提高等。我將在自己的反思中以積極的態(tài)度改變這些問(wèn)題。我會(huì)不斷自我提升，通過(guò)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累提高自己的工作能力，為公司和客戶(hù)提供更好的服務(wù)。

再次向公司和客戶(hù)道歉，感謝您的真誠(chéng)指導(dǎo)和支持！我誠(chéng)懇期待自己能通過(guò)積極的改變，在未來(lái)的工作中達(dá)到更高的要求、更好的表現(xiàn)。

話(huà)務(wù)員 敬上

關(guān)于服務(wù)的檢討書(shū)四篇

編者已為您匯總了與“關(guān)于服務(wù)的檢討書(shū)”相關(guān)的最新消息，一起來(lái)看一看吧。通過(guò)理解并糾正錯(cuò)誤，是書(shū)寫(xiě)檢討的旨趣。有沒(méi)有可以借鑒的優(yōu)秀檢討書(shū)標(biāo)題樣本呢？我確信這篇文章定能幫您開(kāi)闊眼界！

關(guān)于服務(wù)的檢討書(shū) 篇1

我要檢討我自己，我不要再生活在迷茫里，我不要再漫無(wú)目的的行進(jìn)。我要有自己的目標(biāo)，哪怕是小小的。不想再?gòu)拿魈扉_(kāi)始，我要從這刻開(kāi)始!

1.學(xué)習(xí)英語(yǔ)。無(wú)論是上班還是下班都要學(xué)。在上班期間不上qq，不上校內(nèi)。用學(xué)習(xí)英語(yǔ)作為自己的休息時(shí)間。

2.放假不總是覺(jué)得無(wú)聊出去玩!

5.心里能容下事情，不要什么都想別人訴苦 。

關(guān)于服務(wù)的檢討書(shū) 篇2

尊敬的店長(zhǎng)：

您好！

對(duì)不起，因?yàn)槲医裉斓墓ぷ魃系姆稿e(cuò)，還讓您興師動(dòng)眾的來(lái)處理這件事，我真的很抱歉。經(jīng)過(guò)我這幾個(gè)小時(shí)的自我反省，我已經(jīng)從事情的根本上認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，歸根結(jié)底，還是因?yàn)槲覀€(gè)人精神狀態(tài)不佳，才有了今天這樣事情的發(fā)生，我現(xiàn)在是萬(wàn)分的后悔，我這個(gè)人一遇到事就容易想很多，于是我在腦海里想了數(shù)十種可能發(fā)生的后果，我越想越后怕，我現(xiàn)在的內(nèi)心全是對(duì)那位客人的內(nèi)疚。真的對(duì)不起！

我今天因?yàn)閭€(gè)人操作不當(dāng)，導(dǎo)致烤肉的油濺到了顧客的手上，起了一個(gè)泡，雖然說(shuō)不是很大，不是特別的嚴(yán)重，但是的確是我的失職，我也算是運(yùn)氣好的了，碰上這么一個(gè)好顧客，沒(méi)有盤(pán)根挖藕的為難我，要是他是個(gè)脾氣不好的，估計(jì)我的工作要丟不說(shuō)，我還得賠償，就我這點(diǎn)小工資，哪里夠別人去醫(yī)院的醫(yī)藥費(fèi)啊，說(shuō)到這我還得感謝上天給了我足夠的運(yùn)氣，這點(diǎn)油沒(méi)有濺到顧客的臉上，或者眼睛里。要不然我可能這輩子就完了?，F(xiàn)在想想就后怕。

我現(xiàn)在要跟您交代下原因了，因?yàn)樽蛱煜掳嗪?，跟朋友約好去網(wǎng)吧一起玩游戲，本來(lái)打算玩到十二點(diǎn)就回家睡覺(jué)的，后來(lái)玩嗨了，不知不覺(jué)就一點(diǎn)了，經(jīng)過(guò)朋友們的強(qiáng)烈挽留，我就留在那跟他們玩了一個(gè)通宵，經(jīng)過(guò)一個(gè)晚上的奮戰(zhàn)，我的精神被消磨殆盡，睡眠嚴(yán)重不足，所以才導(dǎo)致我今天上班工作的時(shí)候，精神狀態(tài)極度不佳，我在給客人烤肉的時(shí)候，站著睡著了，是的，您沒(méi)看錯(cuò)，我站著工作都能打瞌睡，所以就有了今天這一幕，我真的很抱歉，等到事情發(fā)現(xiàn)，我一下子就被驚醒了，哪還有一絲困意，我急忙跟客人說(shuō)對(duì)不起，您知道后也是帶領(lǐng)店里的全體員工給他們鞠躬道歉了。還好我負(fù)責(zé)的這一桌客人是一對(duì)年長(zhǎng)的夫婦，大概也就是我爸媽的那種年紀(jì)，他們是特別能體諒我們現(xiàn)在的年輕人，要我下次注意就好，所以我可以說(shuō)是逃過(guò)一劫，但是對(duì)客人的傷害已經(jīng)是造成了，我還是很內(nèi)疚的，我已經(jīng)留了客人的聯(lián)系方式，我也跟我爸媽叔叔阿姨他們?cè)儐?wèn)了，什么樣的膏藥可以有效的治療燙傷，我也已經(jīng)給他們推薦過(guò)去了，我還是希望不會(huì)留疤，不然那將是我工作生涯中的敗筆??！

我知道我這次的失職，讓您對(duì)我充滿(mǎn)了失望，自己親手栽培的員工，出現(xiàn)了這樣的失誤，您一定很難過(guò)吧，我對(duì)不起您的栽培，您沒(méi)有因?yàn)檫@件事情開(kāi)除我已經(jīng)是對(duì)我最大的寬容了，我會(huì)一直銘記在心，以后在工作上更加的賣(mài)力，絕對(duì)不會(huì)再出現(xiàn)類(lèi)似的事情了，我保證！

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

關(guān)于服務(wù)的檢討書(shū) 篇3

從這次勞動(dòng)中，我還明白了我們應(yīng)該尊重和珍惜他人的勞動(dòng)成果。這樣的一次勞動(dòng)對(duì)我的身心都起到了積極的作用，我想不管以后從事什么樣的工作都得認(rèn)真負(fù)責(zé)，以主人翁的態(tài)度來(lái)對(duì)待，這樣所得到的和所收獲的經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值是值得學(xué)習(xí)和珍藏一輩子的。

通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐，讓我學(xué)會(huì)了很多東西，我深深地感受到一個(gè)人在工作崗位上的那份熱情。正因?yàn)槿绱?，我才漸漸地懂得了一個(gè)道理：要?jiǎng)?chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個(gè)人對(duì)工作的執(zhí)著、堅(jiān)定的信念會(huì)指引著他走向完美的事業(yè)之路。

在實(shí)踐的這段時(shí)間里，我通過(guò)自己的努力奮斗，體會(huì)到了工作中的酸甜苦辣，這時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因?yàn)槲疫€在學(xué)習(xí)的階段，還沒(méi)能真正地接觸事業(yè)，沒(méi)能真正地了解到工作的難處和辛苦。

想起來(lái)，還是覺(jué)得自己現(xiàn)在還是不錯(cuò)的了，能在這么好的環(huán)境下讀書(shū)，為以后的工作打下基礎(chǔ)。是這一次社會(huì)實(shí)踐給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好每一件自己該做的事。社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)提高了我們的社會(huì)實(shí)踐能力。引導(dǎo)了我們接觸、了解社會(huì)，增強(qiáng)我們的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)適應(yīng)能力。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，對(duì)于我們這些出生牛犢的學(xué)生們，獨(dú)立的培養(yǎng)和社會(huì)的洗禮是多么的重要。在這個(gè)更新速度超快的今天，如何適應(yīng)社會(huì)也是我們即將面臨的困難。

對(duì)于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個(gè)日新月異的社會(huì)，就意味著我們?cè)侥苓m應(yīng)它。原本以為自己已經(jīng)學(xué)會(huì)了一些基礎(chǔ)的知識(shí)就夠用了，可到了實(shí)習(xí)的時(shí)候才知道原來(lái)自己要學(xué)的東西還有很多，以后自己要走的路還很長(zhǎng)，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇直前。人是在不斷前進(jìn)中成長(zhǎng)起來(lái)的，雖然會(huì)有很多坎坷，但總是會(huì)有辦法解決的。

做人不怕失敗，最怕失敗后永遠(yuǎn)不能站起來(lái)。一定要相信自己，因?yàn)槲铱偸菍?duì)自己說(shuō)勇敢點(diǎn)，挫折?怕什么，風(fēng)雨過(guò)后一定會(huì)有彩虹的。于是，我便有著一個(gè)堅(jiān)定的信念，那就是克服自己在成長(zhǎng)中的困難，堅(jiān)定不移地朝著自己奮斗的目標(biāo)前進(jìn)。我相信，自己的明天將會(huì)更加美好!

關(guān)于服務(wù)的檢討書(shū) 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

很抱歉我昨天犯下了這樣的錯(cuò)誤，而我居然沒(méi)有在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，這對(duì)于一名員工來(lái)說(shuō)是不稱(chēng)職的。我希望能夠成為一名和大家一樣優(yōu)秀的員工，然后我并沒(méi)有做到，反而犯下了我作為一名員工不該犯下的錯(cuò)誤。作為一名員工我應(yīng)該做到的是，為餐廳好好的工作，更好的服務(wù)顧客，然而我做出了這種令人不齒的事情。作為一個(gè)新來(lái)沒(méi)多久的員工我應(yīng)該向各位老員工學(xué)習(xí)，怎樣做一個(gè)好員工，我也一直為之努力著，一直好好工作沒(méi)有犯下過(guò)任何錯(cuò)誤，直到這次錯(cuò)誤的發(fā)生。

其實(shí)我也并不是想要發(fā)生這件事的，不管從哪個(gè)角度看這件事情發(fā)生對(duì)我來(lái)說(shuō)都是不好的，所以我完全沒(méi)有理由主動(dòng)去完成這件事情。而這件事情發(fā)生的也只是因?yàn)橐馔?，在那之前我以為昨天放假，所以昨天一直在家睡覺(jué)，為了防止打擾我睡覺(jué)，所以我的手機(jī)是靜音的。所以導(dǎo)致我也一直沒(méi)有接到來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)您的電話(huà)，我就直接一覺(jué)睡到了下午，醒來(lái)的時(shí)候才看到您給我發(fā)的消息，和打的電話(huà)。很抱歉，因?yàn)槲业乃叩⒄`事了，沒(méi)有做好一名員工應(yīng)該做到的事情。

從我入職的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)您就給我強(qiáng)調(diào)過(guò)餐廳的注意事項(xiàng)，哪些是能做的，哪些是不能做的。顯然我并沒(méi)有把領(lǐng)導(dǎo)您的話(huà)牢記在心中，這有悖于我員工的身份。在以前還在讀書(shū)的時(shí)候就曾經(jīng)幻想過(guò)未來(lái)自己的'工作會(huì)是什么樣的，想著就算工作不是特別好也一定要專(zhuān)心的做下去，不犯錯(cuò)誤。但現(xiàn)在我違背了當(dāng)初自己的誓言，我不但沒(méi)有做到成為一名優(yōu)秀的員工更是犯下了這么嚴(yán)重的錯(cuò)誤。請(qǐng)您狠狠的懲罰我，讓我心里好受一些，也讓其他員工看看曠工的后果是什么，這樣在以后大家也都會(huì)三思而后行。

我已經(jīng)深刻的了解到了自己的錯(cuò)誤，我不該這樣的粗心大意，不好好關(guān)注一下，或者是問(wèn)一下其他同事休不休息就不管不顧的在家里手機(jī)調(diào)靜音睡了一天。我不應(yīng)該在發(fā)現(xiàn)自己犯錯(cuò)之后毫無(wú)舉動(dòng)就只是口頭的認(rèn)錯(cuò)沒(méi)有一點(diǎn)實(shí)際行動(dòng)，我應(yīng)該去感覺(jué)起床去上夜班把自己今天的時(shí)間給補(bǔ)回來(lái)。在事后我就感到了極其的后悔，但在后悔也沒(méi)有是沒(méi)用了，事情已經(jīng)過(guò)去了，再也不能重來(lái)，我能做的就是在未來(lái)盡力的去把所有的事情都辦置妥當(dāng)，不在犯下任何錯(cuò)誤。我的決心想必領(lǐng)導(dǎo)也能感受到，希望您能原諒我。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

對(duì)服務(wù)的檢討書(shū)十四篇

幼兒教師教育網(wǎng)特為大家整理了一些與“對(duì)服務(wù)的檢討書(shū)”相關(guān)的范文。那么在檢討書(shū)的標(biāo)題中，哪個(gè)部分是最重要的呢？一個(gè)人在成長(zhǎng)過(guò)程中必然會(huì)經(jīng)歷許多事情，而我們也常常需要寫(xiě)檢討書(shū)。犯錯(cuò)行為本就不應(yīng)該發(fā)生，而寫(xiě)檢討書(shū)則是為了防止下次再次犯錯(cuò)。因此，不要錯(cuò)過(guò)這些美味的文字！

對(duì)服務(wù)的檢討書(shū) 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我在工作之中，沒(méi)有控制住自己的脾氣，反而是和業(yè)主產(chǎn)生了沖突，也是被業(yè)主投訴了，我這樣的工作態(tài)度是很不好的，也是需要改進(jìn)，我也是在這兒檢討。

其實(shí)開(kāi)始的時(shí)候，業(yè)主的脾氣不好，我也是理解的，的確是我們物業(yè)工作方面的一些問(wèn)題，才導(dǎo)致了業(yè)主發(fā)脾氣，我也是能接受的，但是后面業(yè)主也是沒(méi)有緩解過(guò)來(lái)，繼續(xù)的說(shuō)著，我也是覺(jué)得很煩，而且剛好又是接了一個(gè)單子之前也是業(yè)務(wù)很難去溝通，我的脾氣也是沒(méi)有緩解過(guò)來(lái)，所以也是和業(yè)主吵了起來(lái)，還懟了業(yè)主很多，我現(xiàn)在也是非常的后悔，當(dāng)時(shí)怎么就沒(méi)有控制住自己的脾氣，我們物業(yè)服務(wù)的工作，本來(lái)也是經(jīng)常會(huì)遇到這些情況，業(yè)主的需求，我們物業(yè)也可能滿(mǎn)足不了，或者一些情況導(dǎo)致出了問(wèn)題，也是會(huì)讓業(yè)主生氣的，而這次事情的發(fā)生，其實(shí)我也是應(yīng)該理解的，只是真的我的脾氣沒(méi)有控制住。

和業(yè)主吵架，也是我的工作沒(méi)做好，態(tài)度非常的不好，被業(yè)主投訴，我也是沒(méi)有什么可說(shuō)的，我也是要向業(yè)主去道歉，的確是我做的不好，并且我也是不應(yīng)該這樣子和業(yè)主去說(shuō)話(huà)，本來(lái)我是應(yīng)該幫助業(yè)主去解決問(wèn)題的，而不是說(shuō)還給業(yè)主制造麻煩。而今我反省自己的行為，其實(shí)也是知道，當(dāng)時(shí)我應(yīng)該控制自己的脾氣，其實(shí)業(yè)主說(shuō)那些話(huà)，也是由于工作上面的事情，和我個(gè)人其實(shí)并沒(méi)有什么關(guān)系的，而且我們面對(duì)業(yè)主，其實(shí)每天要處理的這些事情也是有很多，而服務(wù)的態(tài)度也是有在培訓(xùn)的時(shí)候說(shuō)過(guò)的，不能被業(yè)主的情緒所影響了，很多時(shí)候他們的話(huà)語(yǔ)也是針對(duì)的是工作上的事情，而是不會(huì)是對(duì)我們個(gè)人的一個(gè)攻擊，即使是有些話(huà)語(yǔ)難聽(tīng)，但也是工作方面的，不能放在心上，而是應(yīng)該用好的一個(gè)服務(wù)態(tài)度去把事情給做好，只有做好了事情，那么業(yè)主也是會(huì)滿(mǎn)意，自然不會(huì)有這些情緒的。

這次服務(wù)的工作態(tài)度不對(duì)，我也是知道，是我個(gè)人的問(wèn)題，我也是接受領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)批評(píng)，以后不能再這樣了，也是要在今后的工作里面認(rèn)真的去為業(yè)主們服務(wù)，不在被業(yè)主的情緒帶到里面去了，做這樣得不償失的事情，只有積極的去解決問(wèn)題才可以，而不能陷入到情緒之中來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)，我以后的服務(wù)態(tài)度一定會(huì)端正的，不會(huì)再犯錯(cuò)了。

此致

敬禮！

檢討人：XXXX

20xx年XX月XX日

對(duì)服務(wù)的檢討書(shū) 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

很抱歉我昨天犯下了這樣的錯(cuò)誤，而我居然沒(méi)有在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，這對(duì)于一名員工來(lái)說(shuō)是不稱(chēng)職的。我希望能夠成為一名和大家一樣優(yōu)秀的員工，然后我并沒(méi)有做到，反而犯下了我作為一名員工不該犯下的錯(cuò)誤。作為一名員工我應(yīng)該做到的是，為餐廳好好的工作，更好的服務(wù)顧客，然而我做出了這種令人不齒的事情。作為一個(gè)新來(lái)沒(méi)多久的員工我應(yīng)該向各位老員工學(xué)習(xí)，怎樣做一個(gè)好員工，我也一直為之努力著，一直好好工作沒(méi)有犯下過(guò)任何錯(cuò)誤，直到這次錯(cuò)誤的發(fā)生。

其實(shí)我也并不是想要發(fā)生這件事的，不管從哪個(gè)角度看這件事情發(fā)生對(duì)我來(lái)說(shuō)都是不好的，所以我完全沒(méi)有理由主動(dòng)去完成這件事情。而這件事情發(fā)生的也只是因?yàn)橐馔?，在那之前我以為昨天放假，所以昨天一直在家睡覺(jué)，為了防止打擾我睡覺(jué)，所以我的手機(jī)是靜音的。所以導(dǎo)致我也一直沒(méi)有接到來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)您的電話(huà)，我就直接一覺(jué)睡到了下午，醒來(lái)的時(shí)候才看到您給我發(fā)的消息，和打的電話(huà)。很抱歉，因?yàn)槲业乃叩⒄`事了，沒(méi)有做好一名員工應(yīng)該做到的事情。

從我入職的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)您就給我強(qiáng)調(diào)過(guò)餐廳的注意事項(xiàng)，哪些是能做的，哪些是不能做的。顯然我并沒(méi)有把領(lǐng)導(dǎo)您的話(huà)牢記在心中，這有悖于我員工的身份。在以前還在讀書(shū)的時(shí)候就曾經(jīng)幻想過(guò)未來(lái)自己的'工作會(huì)是什么樣的，想著就算工作不是特別好也一定要專(zhuān)心的做下去，不犯錯(cuò)誤。但現(xiàn)在我違背了當(dāng)初自己的誓言，我不但沒(méi)有做到成為一名優(yōu)秀的員工更是犯下了這么嚴(yán)重的錯(cuò)誤。請(qǐng)您狠狠的懲罰我，讓我心里好受一些，也讓其他員工看看曠工的后果是什么，這樣在以后大家也都會(huì)三思而后行。

我已經(jīng)深刻的了解到了自己的錯(cuò)誤，我不該這樣的粗心大意，不好好關(guān)注一下，或者是問(wèn)一下其他同事休不休息就不管不顧的在家里手機(jī)調(diào)靜音睡了一天。我不應(yīng)該在發(fā)現(xiàn)自己犯錯(cuò)之后毫無(wú)舉動(dòng)就只是口頭的認(rèn)錯(cuò)沒(méi)有一點(diǎn)實(shí)際行動(dòng)，我應(yīng)該去感覺(jué)起床去上夜班把自己今天的時(shí)間給補(bǔ)回來(lái)。在事后我就感到了極其的后悔，但在后悔也沒(méi)有是沒(méi)用了，事情已經(jīng)過(guò)去了，再也不能重來(lái)，我能做的就是在未來(lái)盡力的去把所有的事情都辦置妥當(dāng)，不在犯下任何錯(cuò)誤。我的決心想必領(lǐng)導(dǎo)也能感受到，希望您能原諒我。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

對(duì)服務(wù)的檢討書(shū) 篇3

《為人民服務(wù)》是一篇講演稿。講演，是一種強(qiáng)調(diào)闡明觀(guān)點(diǎn)和宣傳效果，并注重感情感染的論說(shuō)方式?！稙槿嗣穹?wù)》這篇講演稿對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是有一定難度的，要讓學(xué)生反復(fù)讀課文，在朗讀和默讀的過(guò)程中理解課文內(nèi)容。教師應(yīng)該從深文淺教中教會(huì)學(xué)生。通過(guò)課堂上的實(shí)踐，證明了這節(jié)課的安排是合理的，學(xué)生學(xué)到了知識(shí)，老師教的輕松，收到了實(shí)效。從學(xué)生的發(fā)言中可看出，他們對(duì)此理解還是比較透徹的。學(xué)生為何對(duì)文章能作出如此透徹的理解呢?簡(jiǎn)單地說(shuō)，他們已經(jīng)初步掌握了一定的學(xué)習(xí)方法，具備了一定的學(xué)習(xí)能力。

長(zhǎng)期以來(lái)，我注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)方法的滲透和學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，進(jìn)行了讀---想---談小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)模式的探討。這種教學(xué)模式要求：把學(xué)習(xí)主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓他們自己去研究，教師不講也可以，等到學(xué)生實(shí)在不能用自己的能力了解功課時(shí)，教師才去調(diào)兵遣將幫助他。這種模式營(yíng)造了讓學(xué)生主動(dòng)地獲得學(xué)習(xí)的成功，同時(shí)激活了學(xué)生的思維能力，自學(xué)能力發(fā)展也得到了提高。他們可以大膽地去發(fā)現(xiàn)、去想、去說(shuō)。

對(duì)服務(wù)的檢討書(shū) 篇4

尊敬的各位客戶(hù)：

首先，我們非常感謝您對(duì)我們公司的信任和支持。但同時(shí)，我們也意識(shí)到，在過(guò)去的服務(wù)過(guò)程中，我們有很多不足之處，對(duì)您造成了無(wú)法預(yù)料的困擾和不便。在此，我們向您誠(chéng)摯道歉，并承諾將盡全力改進(jìn)服務(wù)，為您提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

一、服務(wù)態(tài)度上存在的問(wèn)題

我們深知，服務(wù)的核心是態(tài)度。在此方面，我們的確存在了一些不足：

1.對(duì)待客戶(hù)不夠熱情：我們的員工應(yīng)該更加關(guān)注客戶(hù)的需求，對(duì)客戶(hù)的要求必須快速響應(yīng)，不得有不耐煩的情況發(fā)生。

2.服務(wù)時(shí)態(tài)度不夠周到：我們的員工在服務(wù)時(shí)應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，不要有馬虎、敷衍的情況出現(xiàn)。要對(duì)不同的客戶(hù)，采取恰當(dāng)?shù)亩Y貌用語(yǔ)。

3.在處理客戶(hù)疑問(wèn)時(shí)存在一些問(wèn)題：在回答客戶(hù)的問(wèn)題時(shí)，我們要有耐心和時(shí)間。必須深入了解客戶(hù)的需求，并及時(shí)解決疑問(wèn)。

二、服務(wù)技能上存在的問(wèn)題

除了服務(wù)態(tài)度上存在的不足，我們?cè)诜?wù)技能上也存在以下問(wèn)題：

1.處理問(wèn)題的能力不足：我們的員工在處理問(wèn)題時(shí)，未能及時(shí)準(zhǔn)確地分析和解決問(wèn)題，也缺乏主動(dòng)、積極的態(tài)度解決問(wèn)題。

2.關(guān)注點(diǎn)不夠準(zhǔn)確：我們的員工在與客戶(hù)溝通時(shí)，未能掌握客戶(hù)的重點(diǎn)，無(wú)法提供真正有效的解決方案。

3.服務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備不足：我們的員工未能完全掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域的相關(guān)服務(wù)知識(shí)，缺乏實(shí)用性。

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上存在的問(wèn)題

在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面，我們也存在以下問(wèn)題：

1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確：我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并不夠明確，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。

2.執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的能力不足：我們的員工在執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)存在誤差，也缺乏服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力。

3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的深入研究不足：我們沒(méi)有針對(duì)客戶(hù)群體進(jìn)行深入研究，缺乏針對(duì)性的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

四、服務(wù)整體質(zhì)量上存在的問(wèn)題

以上三點(diǎn)是導(dǎo)致我們服務(wù)整體質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的主要原因，我們?cè)诜?wù)整體質(zhì)量方面還存在以下問(wèn)題：

1.缺乏完善的服務(wù)流程：我們的服務(wù)流程還不夠完善，導(dǎo)致無(wú)法保證服務(wù)質(zhì)量的一致性。

2.數(shù)據(jù)收集與分析能力不足：我們的數(shù)據(jù)收集和分析能力還沒(méi)有達(dá)到較高水平，導(dǎo)致無(wú)法深入了解客戶(hù)需求。

3.客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)估不充分：我們?nèi)狈τ行У目蛻?hù)滿(mǎn)意度評(píng)估，無(wú)法及時(shí)了解客戶(hù)的需求，從而不能針對(duì)不斷完善服務(wù)。

綜上所述，我們的服務(wù)存在的問(wèn)題還有很多，現(xiàn)在我們已經(jīng)啟動(dòng)全面整改計(jì)劃，從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)整體質(zhì)量等方面入手，積極開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)工作，力求為您提供更專(zhuān)業(yè)、實(shí)用、高效的服務(wù)。我們衷心感謝您的支持和信任，也感謝您對(duì)我們提出的寶貴意見(jiàn)和建議。我們會(huì)一直以您的期望作為我們的目標(biāo)，更努力的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

結(jié)束語(yǔ)

我們深知，良好的服務(wù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。希望你們能夠繼續(xù)關(guān)注我們的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督和建議。我們將認(rèn)真傾聽(tīng)您的意見(jiàn)和建議，并繼續(xù)完善和提升服務(wù)質(zhì)量，為您提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

對(duì)服務(wù)的檢討書(shū) 篇5

關(guān)于今天我管理的病人可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛，我本人檢討如下:

所有問(wèn)題的都不是什么大不了的事，都是很多小小的事情沒(méi)做到最好埋下的可怕的惡果。這件事也不是什么大事，在旁人看來(lái)可能簡(jiǎn)直小的不能再小，簡(jiǎn)單的不能再簡(jiǎn)單的事了，結(jié)果卻造成這么麻煩的結(jié)局。

17號(hào)一患者被飛濺的金屬碎片傷及右上臂，進(jìn)去體內(nèi)，從X片看可能只是在皮下，必須行傷口清創(chuàng)探查。手術(shù)還算成功，只可惜擴(kuò)創(chuàng)了3cm。在沒(méi)有C臂或者其他先進(jìn)設(shè)備的情況下能順利取出來(lái)我算不錯(cuò)了?？梢圆∪瞬⒉粷M(mǎn)意。在此對(duì)自己的行為反思如下，希望日后不再犯同樣失誤。

1.病人一來(lái)，肯定是要求他住院，就算是主任的熟人，也不能“特殊照顧”，該怎樣就要怎樣，走正規(guī)程序。病人不住院也可以，必須簽字“拒絕住院”。

2.談話(huà)告知要清楚，不能貪心幾百塊錢(qián)的科室收入，不能看著自己那點(diǎn)績(jī)效。害怕把情況說(shuō)得太重把病人嚇跑了。這應(yīng)該是這次事件的第一顆壞種子，也應(yīng)該是根源所在。病人拒絕住院，只在門(mén)診上處理。我不能因?yàn)樗侵魅问烊耍荒芤驗(yàn)橹皇情T(mén)診病人就在手術(shù)告知方面不詳細(xì)仔細(xì)。仔細(xì)說(shuō)明手術(shù)過(guò)程和可能風(fēng)險(xiǎn)。說(shuō)得越狠越好。要是真被嚇跑了還省的日后清凈。免得現(xiàn)在給自己留一步，弄得到時(shí)自己寸步難行。

3.術(shù)后治療方案以及需要患者配合做的功能鍛煉，都要溝通到位。不能自己埋頭苦干，什么都不給患者交流。每天用藥要及時(shí)，給主任交流，同時(shí)和病人溝通，并且詢(xún)問(wèn)病人用藥后情況。這應(yīng)該是這次事件的第二個(gè)隱患。手術(shù)一做完，自己感覺(jué)立了多大的功，能找到體內(nèi)到處游離的異物并且成功取出來(lái)，已經(jīng)很不錯(cuò)了。可患者從這個(gè)時(shí)候已經(jīng)不開(kāi)心了。延長(zhǎng)創(chuàng)口雖然征求了患者同意，但他還是對(duì)多延了3cm口子非常不滿(mǎn)意。這就是溝通的問(wèn)題。也是前面告知留下的隱患。

4.我們是服務(wù)行業(yè)，和餐廳的服務(wù)員區(qū)別也不大。應(yīng)該時(shí)刻關(guān)心病人，了解病人需求和病情情況。

大概應(yīng)該就是這些檢討內(nèi)容，其實(shí)主要的主要還是一個(gè)溝通的問(wèn)題。希望以后引以為戒，不能這樣的錯(cuò)誤了。也希望患者不要再有下一步冬訓(xùn)吧。晚安。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

對(duì)服務(wù)的檢討書(shū) 篇6

我要檢討我自己，我不要再生活在迷茫里，我不要再漫無(wú)目的的行進(jìn)。我要有自己的目標(biāo)，哪怕是小小的。不想再?gòu)拿魈扉_(kāi)始，我要從這刻開(kāi)始!

1.學(xué)習(xí)英語(yǔ)。無(wú)論是上班還是下班都要學(xué)。在上班期間不上qq，不上校內(nèi)。用學(xué)習(xí)英語(yǔ)作為自己的休息時(shí)間。

2.放假不總是覺(jué)得無(wú)聊出去玩!

5.心里能容下事情，不要什么都想別人訴苦 。

對(duì)服務(wù)的檢討書(shū) 篇7

由于文章內(nèi)容背景距離學(xué)生生活實(shí)際較為遙遠(yuǎn)，對(duì)小學(xué)生來(lái)說(shuō)是“無(wú)趣”的，學(xué)生理解課文內(nèi)容有一定難度。在備課時(shí)我確定本課的教學(xué)目標(biāo)一是讓學(xué)生學(xué)會(huì)閱讀以議論為主的表達(dá)方式的文章;二是讓學(xué)生受到革命人生觀(guān)的啟蒙教育。教學(xué)難點(diǎn)一是體會(huì)“為人民服務(wù)”的思想;二是理解一些含義深刻的句子。因此我這樣設(shè)計(jì)教學(xué)的：

首先，初讀課文掌握大致內(nèi)容。預(yù)習(xí)和早讀時(shí)要求學(xué)生讀課文并試背課文。上課的時(shí)候，我問(wèn)學(xué)生：“你們會(huì)背了嗎?”孩子們面面相覷，面露難色。然后我說(shuō)：“同學(xué)們，別緊張也別害怕，為什么這課不能容易地背誦出來(lái)呢?因?yàn)檫@課同學(xué)們還沒(méi)理解。這是老師的問(wèn)題，不是你們的過(guò)失。在今天的兩堂課里，我將引導(dǎo)你們理解課文內(nèi)容，并保證只要你們認(rèn)真聽(tīng)講，努力思考，兩堂課下來(lái)，個(gè)個(gè)都能流利地背誦課文!”這時(shí)，孩子們的興趣被激發(fā)出來(lái)了!

其次，細(xì)讀課文理解課文內(nèi)容。比如教學(xué)時(shí)，為了讓學(xué)生以小見(jiàn)大，理解‘為人民服務(wù)’的含義，讓學(xué)生樹(shù)立正確的生死觀(guān)。學(xué)習(xí)時(shí)，我引導(dǎo)學(xué)生對(duì)“重于泰山”之死的理解由戰(zhàn)爭(zhēng)年代的英雄轉(zhuǎn)到和平年代的人民公仆，進(jìn)而轉(zhuǎn)到普通的勞動(dòng)者。在課上，我還引入了六年級(jí)上學(xué)期學(xué)過(guò)的《有的人》這首詩(shī)，讓學(xué)生感受到為人民利益而死的人雖死猶生，永遠(yuǎn)活在人民心中。

對(duì)服務(wù)的檢討書(shū) 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

服務(wù)工作中出現(xiàn)態(tài)度不好的問(wèn)題無(wú)疑是讓客戶(hù)感到厭惡的，作為物業(yè)公司的一員卻不明白這類(lèi)道理很容易在服務(wù)工作中吃虧，須知職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中即便是些許劣勢(shì)都有可能失去自己的客戶(hù)資源，我在服務(wù)接待工作中應(yīng)該明白這類(lèi)淺顯的道理并認(rèn)真對(duì)待每個(gè)客戶(hù)，然而或許是沒(méi)能調(diào)整好自身情緒的緣故導(dǎo)致前不久出現(xiàn)了服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題，對(duì)此感到抱歉的同時(shí)也要對(duì)工作態(tài)度不好的行為進(jìn)行深刻檢討。

須知優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)往往能夠?yàn)槲飿I(yè)公司的發(fā)展帶來(lái)很大效益自然要做好服務(wù)工作，無(wú)論工作中遇到怎樣的狀況都應(yīng)該理性對(duì)待從而為公司爭(zhēng)取利益，然而也許是近期沒(méi)能在工作中取得成就的緣故導(dǎo)致內(nèi)心感到很沮喪，再加上焦慮的心態(tài)導(dǎo)致我在對(duì)待服務(wù)工作的時(shí)候的確有些急于求成，事實(shí)證明急于追求事業(yè)上的成功往往容易導(dǎo)致自己在工作中忽略細(xì)節(jié)，僅僅因?yàn)樾┰S的爭(zhēng)執(zhí)便導(dǎo)致工作態(tài)度不好的問(wèn)題產(chǎn)生無(wú)疑是不顧大局的行為。

每個(gè)客戶(hù)的爭(zhēng)取都很不容易自然意味著服務(wù)態(tài)度不好是需要嚴(yán)厲批評(píng)的問(wèn)題，盡管當(dāng)時(shí)我沒(méi)有意識(shí)到態(tài)度不好的不妥之處卻在事后明白這種做法影響了公司的發(fā)展計(jì)劃，無(wú)論是其他環(huán)節(jié)的服務(wù)工作還是公司近期的發(fā)展都會(huì)因?yàn)檫@次態(tài)度不好受到影響，畢竟當(dāng)公司聲譽(yù)受到影響以后再來(lái)感到后悔則的確有些太遲了，對(duì)待工作尚且如此不負(fù)責(zé)又怎能奢求領(lǐng)導(dǎo)會(huì)原諒自己態(tài)度不好的問(wèn)題，我也的確需要反思自己做事不考慮后果的問(wèn)題并彌補(bǔ)態(tài)度不好造成的損失。

我應(yīng)當(dāng)盡快向之前的客戶(hù)道歉并通過(guò)自己的誠(chéng)意獲得對(duì)方的諒解，無(wú)論客戶(hù)能否原諒自己態(tài)度不好的問(wèn)題都要盡力爭(zhēng)取才行，即便客戶(hù)執(zhí)意要投訴物業(yè)的服務(wù)也能夠讓我在工作中得到深刻的教訓(xùn)，至少經(jīng)過(guò)教訓(xùn)以后會(huì)讓我收起以往浮躁的工作心態(tài)并重視客戶(hù)的要求，而且因?yàn)榉?wù)態(tài)度不好而吃虧的我想必也不會(huì)在以后的工作中再犯同類(lèi)錯(cuò)誤，在銘記教訓(xùn)的同時(shí)也要對(duì)待服務(wù)工作更加認(rèn)真些并審視自身的錯(cuò)誤，對(duì)待工作也應(yīng)當(dāng)保持冷靜的心態(tài)才能夠較好地展現(xiàn)出自身的服務(wù)水平。

回想起領(lǐng)導(dǎo)在工作中的教誨的確應(yīng)該加強(qiáng)自身的服務(wù)水平才行，畢竟并非每次錯(cuò)誤都能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的原諒自然不能夠在工作中出現(xiàn)這種態(tài)度不好的問(wèn)題，即便是工作能力差也能夠通過(guò)后續(xù)工作中的努力逐漸提升自己的綜合素質(zhì)，然而服務(wù)態(tài)度不好這類(lèi)問(wèn)題的本質(zhì)便是對(duì)自身工作的不負(fù)責(zé)自然要予以重視。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

對(duì)服務(wù)的檢討書(shū) 篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是后勤的服務(wù)人員xxx，在工作當(dāng)中服務(wù)態(tài)度不好，被同事投訴，領(lǐng)導(dǎo)您找了我，也批評(píng)了我，我要好好的檢討下自己，認(rèn)真反省我的服務(wù)態(tài)度。

在平常的工作中，我是窗口的打菜人員，同事們到食堂來(lái)吃飯，都是經(jīng)過(guò)我這里點(diǎn)菜的，而我這段時(shí)間，因?yàn)榧依锖蛺?ài)人吵了一架，心情很是不好，所以在服務(wù)的過(guò)程中，板著個(gè)臉，而且有時(shí)候同事覺(jué)得我給菜給少了，想叫我多給點(diǎn)，但是我心情本來(lái)就不好，有時(shí)會(huì)說(shuō)他愛(ài)吃不吃的，可能就是這種原因，所以我被投訴了，我也仔細(xì)的回想了下，有時(shí)候我還故意打多了，特別是一些女同事來(lái)點(diǎn)菜，明明知道她吃不了那么多，還是給很多，那不是很浪費(fèi)了，她也覺(jué)得心情不好，明明不想要那么多，非給那么多。

除了吃飯的時(shí)候打好菜，我平常還在廚房幫忙做事情，像切菜，配菜等。這段時(shí)間也是我切的菜要么太大，要么太細(xì)，也是被廚師同事批評(píng)了，可是我還頂撞了，真的不應(yīng)該，經(jīng)過(guò)這次領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，我也清醒了過(guò)來(lái)，我不能把我的個(gè)人情緒帶到工作當(dāng)中來(lái)，影響了工作的進(jìn)行。大家在同一個(gè)公司，都是同事，有緣能聚在一起，更是要珍惜，更不能對(duì)同事發(fā)脾氣，畢竟大家一起共事，每天都是要見(jiàn)面的。

個(gè)人的情緒，以后我一定管理好，不管我在家里或者公司外面有什么樣的情況，但是走到公司門(mén)口的那一刻，我就要調(diào)整過(guò)來(lái)，認(rèn)真的去對(duì)待工作，把工作做好，不能再帶著情緒來(lái)上班了，特別是我們是后勤的服務(wù)人員，本來(lái)就是為同事們服務(wù)的，如果我們不做好服務(wù)，那其實(shí)同事們也會(huì)工作得不開(kāi)心，影響了公司整個(gè)的形象，特別是一些新來(lái)的同事，不熟悉情況，以為我們打菜的人員就是這么態(tài)度差的，那對(duì)公司更是沒(méi)什么好印象了，在今后我不能再這樣做了。

以后我要認(rèn)真的對(duì)待這份工作，做好我的服務(wù)，讓同事們來(lái)到食堂吃得開(kāi)心，不會(huì)吃頓飯還鬧心，同樣在后廚幫忙的時(shí)候，我也要把菜切好，配好，按照廚師同事的要求做好，不再頂撞他了，而且我還要給他道歉，畢竟上次頂撞的事情雖然過(guò)去了一段時(shí)間，但是我卻沒(méi)有給他道過(guò)歉，真的不應(yīng)該。領(lǐng)導(dǎo)您的批評(píng)是對(duì)的，我今后一定把工作做好，為同事們做好服務(wù)。

此致

敬禮！

反思人：xx

20xx年xx月xx日

對(duì)服務(wù)的檢討書(shū) 篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

在這次的工作中，我意外的犯下了這樣嚴(yán)重的錯(cuò)誤，導(dǎo)致令顧客感到不滿(mǎn)，并且為之生氣，實(shí)在是非常的抱歉。自己不僅沒(méi)能在工作中處理好，甚至在處理錯(cuò)誤時(shí)候也沒(méi)能采取正確的措施，這導(dǎo)致工作的錯(cuò)誤更加的嚴(yán)重……盡管，在后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下圓滿(mǎn)的解決的了這件事，但是作為一名酒店的服務(wù)員，我在自己的基礎(chǔ)工作中犯下了這樣的錯(cuò)誤，實(shí)在是非常的不應(yīng)該！在聽(tīng)了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和教導(dǎo)后，我?guī)е此嫉男那槿?duì)這一次的錯(cuò)誤進(jìn)行了深刻的反省和檢討。

在對(duì)這次錯(cuò)誤的反省中，我認(rèn)識(shí)到自己在平時(shí)的工作中犯下了非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤！

首先，自己作為一名服務(wù)員，卻沒(méi)能在工作中認(rèn)真的完成自己的工作，在工作的時(shí)候馬虎大意，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)紕漏，這才引起了之后的一系列錯(cuò)誤！最最基本的也是最最根源的錯(cuò)誤，就是自己在工作中的不認(rèn)真，在做事的時(shí)候犯馬虎！這樣的情況嚴(yán)重的影響了自己的工作，盡管以前沒(méi)有出現(xiàn)什么大問(wèn)題，但也在潛移默化的影響著酒店！

其次，自己在個(gè)人的管理上十分的不足！如果對(duì)自己的工作和行為有著嚴(yán)格的管理，這樣簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤我想輕易是不會(huì)犯下的。但是我疏于對(duì)自己的管理，沒(méi)能努力的做好自己的工作，讓自己的行為給酒店抹黑。我非常的清楚自己的錯(cuò)誤影響的不僅僅是我自己個(gè)人，更是我們整個(gè)酒店，整個(gè)集體！

最后，自己在犯下了錯(cuò)誤后卻沒(méi)能及時(shí)的處理錯(cuò)誤，這導(dǎo)致錯(cuò)誤的影響再度發(fā)酵，引起了更加嚴(yán)重的錯(cuò)誤！我很慚愧，這是我在平時(shí)沒(méi)能做好準(zhǔn)備的表現(xiàn)，是我個(gè)人在工作前就犯下的錯(cuò)誤！

對(duì)于自己的錯(cuò)誤，我非常的清楚這是因?yàn)樽约簜€(gè)人的問(wèn)題所引起的一連串錯(cuò)誤！我作為一名服務(wù)員，在工作中應(yīng)該更加的嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格的加強(qiáng)自我的管理，跟應(yīng)該充滿(mǎn)集體榮譽(yù)感，不應(yīng)該在基礎(chǔ)的工作中犯下錯(cuò)誤！

過(guò)去我沒(méi)能明白，我作為酒店的服務(wù)人員，我的工作質(zhì)量不僅僅代表我自己，更是代表整個(gè)酒店的工作質(zhì)量！我不能只以我自己為核心，在工作中，我應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)！努力的去跟上團(tuán)隊(duì)的能力，并超越團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)付出質(zhì)量！我對(duì)自己這次的錯(cuò)誤感到深深的抱歉，但是在今后的工作中，我一定會(huì)努力的做好自己的工作！望領(lǐng)導(dǎo)原諒我這次的錯(cuò)誤！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

對(duì)服務(wù)的檢討書(shū) 篇11

尊敬的xx：

你好！

xx月xx日，在x會(huì)議上，正當(dāng)x在臺(tái)上講話(huà)時(shí)，我不僅沒(méi)有認(rèn)真聆聽(tīng)和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)精神，卻在下面偷偷看報(bào)紙，并被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)。幾天來(lái)，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

通過(guò)這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過(guò)幾天的'反思，我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候，我對(duì)自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但近年來(lái)，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對(duì)單位的一切也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí)，也慢慢開(kāi)始放松了對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

同時(shí)，在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。眾所周知，開(kāi)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)是布置和安排指導(dǎo)工作的最佳途徑，也是各部門(mén)各單位開(kāi)展工作的一個(gè)重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場(chǎng)合下，我卻看起了報(bào)紙，這充分說(shuō)明，我從思想上沒(méi)有把會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)中國(guó)論文聯(lián)盟整理重視起來(lái)，這也說(shuō)明，我對(duì)自己的工作沒(méi)有足夠的責(zé)任心，也沒(méi)有把自己的工作更加做好，更加走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。在自己的思想中，仍就存在得過(guò)且過(guò)，混日子的應(yīng)付思想?，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其重要的苗頭，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過(guò)這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺(jué)醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自?xún)?nèi)心的感謝。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在各個(gè)會(huì)議上，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好、落實(shí)好，并且把工作做好呢。同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀(jì)律觀(guān)念，為所欲為的不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無(wú)從談起。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。

發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò)。

此致

敬禮

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

對(duì)服務(wù)的檢討書(shū) 篇12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我此時(shí)此刻非常的清楚自己犯了一個(gè)多么大的錯(cuò)誤，我現(xiàn)在是非常的后悔啊，我已經(jīng)知錯(cuò)了，還望您不要因此動(dòng)了想辭退我的想法，請(qǐng)您看在我還是個(gè)剛上崗不久的員工的份上，大人有大量，諒解我這一次，我保證今后絕對(duì)不會(huì)再讓您失望了，還是我還因?yàn)榉?wù)態(tài)度問(wèn)題，被顧客找您投訴我，我自己走人，絕對(duì)讓您多說(shuō)一句話(huà)，我現(xiàn)在是鐵了心的要改變自己，這樣我才能在書(shū)店一直工作下去。

您也知道我才來(lái)書(shū)店工作不久，一個(gè)月不到，自然還有很多的道理不懂，這以后還得需要您多教教我呢，我承認(rèn)今天這件事是我錯(cuò)了，但是我也是想維護(hù)書(shū)店的利益，想盡自己一份責(zé)任，但是無(wú)奈于自己方式方法以及說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣存在問(wèn)題，最后只能把錯(cuò)都算在我頭上，這點(diǎn)我無(wú)話(huà)可說(shuō)，事情的發(fā)生經(jīng)過(guò)其實(shí)很簡(jiǎn)單，您從監(jiān)控里聽(tīng)不到聲音而已，是這樣的，有一個(gè)阿姨帶著她的女兒來(lái)我們書(shū)店買(mǎi)書(shū)，最后選了好幾本書(shū)，最后我給他們報(bào)價(jià)格的時(shí)候，他們死活不肯結(jié)賬，說(shuō)我們是家黑店，書(shū)都買(mǎi)這么貴，說(shuō)她女兒學(xué)校附近那個(gè)擺攤的，賣(mài)的書(shū)都是十幾塊錢(qián)，到我這就需要三四十，我怎么好心的跟她解釋她都是扯到其他地方去，反正就是我接著我的話(huà)說(shuō)，我實(shí)在是跟她溝通不下去，我被她吵的腦袋嗡嗡響，我實(shí)在是忍不住了，就說(shuō)了一句不好聽(tīng)的：“你要是不買(mǎi)就趕緊走，都跟你說(shuō)了這是精裝書(shū)，正規(guī)出版社的，跟那些擺地?cái)傎I(mǎi)的盜版書(shū)不一樣，算了跟您聊不下去，你別在這礙眼?！蔽疫@一下就被她抓住了把柄似的，一直要求著要見(jiàn)店長(zhǎng)您，說(shuō)我服務(wù)態(tài)度極其差，我真的是無(wú)語(yǔ)了，我為了我的這份工作，我忍，您也看到了。我已經(jīng)當(dāng)著您的面好好的跟那些阿姨道過(guò)歉，您就不要生我的氣了，我保證我以上說(shuō)的都是實(shí)話(huà)，我們就是因?yàn)闀?shū)本的價(jià)格原因發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的，其實(shí)這件事我可以完美的解決的，首先我可以根據(jù)自己所了解的，去跟她說(shuō)明，盜版書(shū)跟正版書(shū)的差別在哪，這價(jià)格到底貴在什么地方，奈何我與人交流的能力有點(diǎn)短板，最后只能導(dǎo)致這樣，其次我還能選擇叫您出來(lái)主持的啊，要知道在上崗培訓(xùn)當(dāng)中都是說(shuō)過(guò)的，只要遇到自己解決不了的問(wèn)題，就要叫店長(zhǎng)您來(lái)處理，但是我卻是盲目自大了，非得想著證明自己，覺(jué)得自己可以妥善的解決，看來(lái)我還是太嫩了，我還是需要好好磨練磨練的，一口吃不成個(gè)大胖子，我以后在工作當(dāng)中，我要腳踏實(shí)地，一步一步的慢慢走，吸取經(jīng)驗(yàn)，盡早的成為書(shū)店一名合格的店員。

此致

敬禮！

檢討人：

日期：

對(duì)服務(wù)的檢討書(shū) 篇13

一轉(zhuǎn)眼，從教近五年了，公開(kāi)課也做了不少。對(duì)于公開(kāi)課，我的理解就是：它是一種新理念的嘗試，一種理想的追求，一種藝術(shù)的雕刻是陽(yáng)春白雪，是冰山雪蓮，是孔雀展屏。然而，當(dāng)教研員讓我在區(qū)際交流和諧共進(jìn)沈河、和平語(yǔ)文學(xué)科教學(xué)研討會(huì)上執(zhí)教《為人民服務(wù)》一課時(shí)，我著實(shí)感到困惑了。

《為人民服務(wù)》是毛澤東1944年9月8日在張思德同志的追悼會(huì)上所作的講演。這篇講演著重論述了中國(guó)共產(chǎn)黨及其領(lǐng)導(dǎo)的八路軍、新四軍為人民服務(wù)的根本宗旨?？梢哉f(shuō)這是一篇典范的演講詞?？墒俏乙恢痹谙耄哼@篇課文學(xué)生能喜歡嗎?教材為什么要選這篇課文?時(shí)隔六十多年，文章的核心思想學(xué)生是否完全接受?況且，本文的第四、五兩段似乎與前面幾段論述的不是一個(gè)問(wèn)題，分析起來(lái)有一定難度。這樣一篇課文，怎樣才能讓學(xué)生在課堂上活躍起來(lái)?我們究竟應(yīng)該教給學(xué)生什么?

經(jīng)過(guò)對(duì)教材、學(xué)生等反復(fù)的思考與沉淀，我把這堂課的教學(xué)設(shè)計(jì)為一節(jié)演講課：讓學(xué)生感知演講詞針對(duì)性、啟發(fā)性、感染性的三個(gè)特點(diǎn)，從而能夠進(jìn)行簡(jiǎn)短的即興演講。針對(duì)教學(xué)目標(biāo)，我預(yù)設(shè)了這樣的教學(xué)過(guò)程：通過(guò)分析演講詞的結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言，緊緊抓住嚴(yán)密、準(zhǔn)確、有表現(xiàn)力這幾個(gè)詞語(yǔ)來(lái)體會(huì)演講詞的特點(diǎn)，從而掌握演講的基本技巧。

在上課過(guò)程中，學(xué)生們熱情的反應(yīng)超出了我的想象。我想，這更多應(yīng)該源于他們對(duì)于演講這一的喜愛(ài)，這篇課文完全成為學(xué)生們學(xué)習(xí)演講詞的一個(gè)載體，因此，他們樂(lè)于朗讀、品味、分析、總結(jié)，并把學(xué)到的知識(shí)在即興演講中加以運(yùn)用。

對(duì)服務(wù)的檢討書(shū) 篇14

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

您好！

我是xxx，我為這次錯(cuò)誤感到很慚愧，身為服務(wù)行業(yè)的工作者，基本素養(yǎng)我沒(méi)做到，丟失了最基本的一些素養(yǎng)，對(duì)于一名服務(wù)工作者來(lái)說(shuō)我今天的行為是莫大的失職，也是重大的徐錯(cuò)誤，您很多次都說(shuō)過(guò)這些，跟我多次的也強(qiáng)調(diào)過(guò)，我們身在服務(wù)行業(yè)這些基本的素養(yǎng)真的不能丟失，服務(wù)態(tài)度是很重要的，這次我就是因?yàn)榉?wù)態(tài)度不好，讓顧客有了意見(jiàn)，給我們店丟臉了，我們店主要做的就是服務(wù)，我卻破壞這樣的規(guī)矩，我的行為實(shí)在是在挑戰(zhàn)我們店的制度，這次因?yàn)槲易陨淼膯?wèn)題，讓顧客很不滿(mǎn)意，這樣的影響是很深的，與我們店的服務(wù)形象很不好。

這次事情我完全是因?yàn)樽约簜€(gè)人的原因，是我的自身的原因引起的顧客不滿(mǎn)，對(duì)于服務(wù)工作來(lái)講我這是對(duì)工作的不負(fù)責(zé)，我的行為是缺失了很多，我因?yàn)樽约航裉旃ぷ鞑辉跔顟B(tài)，我把情緒帶入到了工作當(dāng)中，您在我們員工集體會(huì)議上面很多次就提到過(guò)，我們要注意這些，情緒萬(wàn)萬(wàn)不能帶入到工作當(dāng)中，作為服務(wù)工作者如果這些做不到，就很不適合做這份工作，我這次是對(duì)自己有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)了，我一直都在告誡自己一定要做一名合格的服務(wù)人員，來(lái)到這里做服務(wù)的第一天，我其實(shí)就已經(jīng)做好的準(zhǔn)備了，可是今天還是沒(méi)有堅(jiān)持住。

不管是什么理由這次我已經(jīng)是做錯(cuò)了，也確確實(shí)實(shí)讓顧客不滿(mǎn)意了，這也是這次的問(wèn)題的關(guān)鍵，時(shí)候我也跟顧客道歉，做這個(gè)行業(yè)不能什么事情都是自己想怎么樣就怎么樣，一切一服務(wù)為宗旨才能算得上一個(gè)好的服務(wù)工作者，我現(xiàn)在很后悔，我實(shí)在不該把情緒帶到工作，我是很喜歡服務(wù)工作的，來(lái)到這里的時(shí)候我就是本著一個(gè)很好的興趣在工作，這也是我服務(wù)工作的一個(gè)動(dòng)力，不能丟失了這種動(dòng)力，我今天讓顧客不滿(mǎn)意了，問(wèn)題出在我，至于理由什么的我覺(jué)得自己沒(méi)什么理由說(shuō)的，一切的理由都不能挽回顧客對(duì)我們店的看法。

此刻的我真的內(nèi)心充滿(mǎn)自責(zé)，我在這里也工作很久了，這種服務(wù)上面的錯(cuò)誤我真的我不應(yīng)該犯，我是一名老員工應(yīng)該承擔(dān)這次的錯(cuò)誤，我身為老員工這些基本的意識(shí)一定還是要有的，這次讓顧客不滿(mǎn)意責(zé)任在我，情緒帶入到工作當(dāng)中是第一點(diǎn)，再一個(gè)這次事情，我一定會(huì)好好反省的，這次之后我也意識(shí)到了，心態(tài)是的重要性，保持一個(gè)好的心態(tài)，每一次工作都應(yīng)該不帶任何負(fù)面情緒，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)再給我一個(gè)機(jī)會(huì)。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)

幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您整理了關(guān)于“服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)”的一些必要知識(shí)，當(dāng)我們處于不同的人生階段時(shí)，我們會(huì)在做錯(cuò)某些重要事情時(shí)會(huì)寫(xiě)檢討書(shū)。寫(xiě)檢討時(shí)要態(tài)度端正，態(tài)度誠(chéng)懇，如何讓自己的檢討書(shū)名稱(chēng)與眾不同呢？歡迎持續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站以獲取更多詳細(xì)信息！

服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

近幾個(gè)月以來(lái)，售后部的工作做的十分不好，影響了客戶(hù)關(guān)系也影響了公司的形象，幾天來(lái)，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向公司全體同事做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、責(zé)任心不夠：對(duì)待客戶(hù)提出的問(wèn)題重視不夠，上報(bào)的問(wèn)題跟蹤時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)上報(bào)問(wèn)題沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待，對(duì)待部門(mén)員工關(guān)心不夠，只是他們問(wèn)了我才會(huì)告訴他們問(wèn)題如何處理，不積極去關(guān)心同事哪里不會(huì)，哪里應(yīng)該怎么做。

學(xué)會(huì)包庇員工這點(diǎn)不對(duì)，不應(yīng)該總說(shuō)員工的優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)該及時(shí)批評(píng)員工的缺點(diǎn)。

二、部門(mén)管理不規(guī)范：首先是自己沒(méi)有以身作則，沒(méi)有起到表率的作用，對(duì)部門(mén)人員沒(méi)有嚴(yán)格要求，往往總是看到部門(mén)員工的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，只是提了一下，沒(méi)能讓他們及時(shí)認(rèn)清自己的缺點(diǎn)，指出了他們的缺點(diǎn)也沒(méi)有想辦法幫助改正，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。

其次是部門(mén)工作開(kāi)展的也不好，有時(shí)過(guò)于放松，有時(shí)不能認(rèn)真對(duì)待工作。致使部門(mén)人員的工作態(tài)度較差。

三、人才培養(yǎng)：對(duì)部門(mén)人員的培養(yǎng)不夠盡心，讓部門(mén)人員成長(zhǎng)較慢，這是我的責(zé)任，部門(mén)人員流動(dòng)較大讓我覺(jué)得心灰意冷覺(jué)得培養(yǎng)出來(lái)就調(diào)走了，還得重新培養(yǎng)，所以培養(yǎng)周期較長(zhǎng)，在這方面是我思想認(rèn)識(shí)不夠，x總說(shuō)的對(duì)，應(yīng)該從公司利益、公司角度出發(fā)，去培養(yǎng)人才，不應(yīng)該在乎哪點(diǎn)兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。

四、自身能力問(wèn)題：本人自身成長(zhǎng)較慢，缺乏市場(chǎng)意識(shí)和客戶(hù)溝通經(jīng)驗(yàn)，雖然在公司5年，但是沒(méi)有正式去實(shí)施過(guò)一個(gè)市縣的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。沒(méi)有把握好與客戶(hù)交流溝通的機(jī)會(huì)。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場(chǎng)意識(shí)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。做一個(gè)全面復(fù)合型人才。

通過(guò)會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯(cuò)誤，讓我深刻認(rèn)識(shí)到我的不足，我錯(cuò)在哪里，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯(cuò)誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長(zhǎng)起來(lái)。

我會(huì)已行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)。

所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)者，下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤，其后果是無(wú)法想象的。我對(duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。

我知道，我無(wú)論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過(guò)錯(cuò)。

檢討人：xx

20xx年x月x日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xx書(shū)店里的一名員工，我叫xx。因?yàn)樵谧蛱熘蛋嗟臅r(shí)候，我對(duì)一名顧客出現(xiàn)了服務(wù)態(tài)度不好的情況，而導(dǎo)致她對(duì)我們書(shū)店進(jìn)行了投訴。面對(duì)這一嚴(yán)重的錯(cuò)誤，我做出了深刻的反思和檢討，檢討如下。

xx月xx日，正好是我們的活動(dòng)日，來(lái)我們店里看書(shū)的人很多，過(guò)來(lái)咨詢(xún)我問(wèn)題的顧客也很多。，我正在整理書(shū)店里的書(shū)籍，剛好有個(gè)小妹妹過(guò)來(lái)問(wèn)我童話(huà)書(shū)在哪里，我就指了一個(gè)方向，她還是不知道在哪，于是我就讓她先等一等，等我整理完了這一欄書(shū)籍，就帶她過(guò)去。就在我準(zhǔn)備帶她過(guò)去找書(shū)的時(shí)候，另外一名過(guò)來(lái)看書(shū)的女士就擋在了我們前面，然后問(wèn)我xx書(shū)籍在哪，我想了一下，歷史類(lèi)書(shū)籍就在我們旁邊一欄，所以就跟她指了一下。說(shuō)應(yīng)該都在那一塊，讓她先自己找一找，我要先帶小妹妹過(guò)去那邊找童話(huà)書(shū)，之后再過(guò)來(lái)幫她找。但是她好像很不樂(lè)意，一定要我?guī)退日业綍?shū)，才能讓我?guī)∶妹眠^(guò)去。我說(shuō)是這個(gè)小妹妹先來(lái)的，而且她已經(jīng)等了很久了。但是那位顧客蠻不講理的說(shuō)她也找了很久，而且還指著我的鼻子說(shuō)我區(qū)別對(duì)待顧客。我本來(lái)還想對(duì)她言相勸的，但是看到她這種態(tài)度，我也就沒(méi)有好脾氣了。直接略過(guò)他就帶著小妹妹走了，之后她便在書(shū)店里大聲開(kāi)罵，不僅吵到了當(dāng)天來(lái)書(shū)店看書(shū)的其他顧客，還在第二天的時(shí)候?qū)ξ覀儠?shū)店進(jìn)行了投訴舉報(bào)。最后，還是我們的經(jīng)理打電話(huà)給她賠了很多不是才讓她撤銷(xiāo)投訴的。

雖然這次的事件是顧客胡攪蠻纏，不講道理在先，但是我們作為一名書(shū)店的店員，不管是對(duì)待性情暴躁的客戶(hù)，還是對(duì)待溫柔脾氣好的顧客，我們都要盡自己最大的可能性去包容他們，去為他們做好服務(wù)。即使是遇到像這次這種蠻不講理的顧客，我們也要控制住自己的脾氣，對(duì)她應(yīng)該是順著她的意愿走，先安撫好她的情緒，再來(lái)跟她溝通和提出解決方案。而不是她對(duì)你態(tài)度不好，你就可以對(duì)她態(tài)度不好，我要時(shí)刻記住顧客是我們服務(wù)的對(duì)象，既然我已經(jīng)來(lái)到書(shū)店工作，就是顧客服務(wù)，就是為書(shū)店服務(wù)的。如果連這點(diǎn)忍耐度和服務(wù)意識(shí)都沒(méi)有，那我就不配在這里工作了。所以我向領(lǐng)導(dǎo)道歉，我向昨天的那位顧客道歉，我不應(yīng)該漠視她，不應(yīng)該對(duì)她態(tài)度不好。我以后也一定會(huì)加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，做好自己的服務(wù)工作。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

作為酒店的一個(gè)服務(wù)員，很多時(shí)候我們?nèi)シ?wù)客戶(hù)，是需要好的一個(gè)服務(wù)態(tài)度的，特別是我們?cè)谂嘤?xùn)的時(shí)候，也是重點(diǎn)的講了這個(gè)事情，可是我這次的服務(wù)確實(shí)是沒(méi)有做好，態(tài)度很不友好，雖然說(shuō)客戶(hù)的確有些挑三揀四的，而且脾氣也是大，但是既然作為服務(wù)員，那么做好服務(wù)是我們的一個(gè)態(tài)度，也是我們的一個(gè)職業(yè)要求，我這次態(tài)度不好，也是要去跟客戶(hù)道歉，同時(shí)對(duì)于這次的事情也是要好好的檢討。

之前其實(shí)我也是知道，必須要做好服務(wù)的，并不是我沒(méi)有這個(gè)意識(shí)，我在平時(shí)的一個(gè)工作之中也是認(rèn)真的去為客戶(hù)服務(wù)了，但是這次我也是被客戶(hù)氣到了，我知道客戶(hù)并不是針對(duì)我個(gè)人，也是我心里對(duì)待遇到這種事情沒(méi)有一個(gè)好的策略，之前也是工作太過(guò)于順利了，導(dǎo)致發(fā)生這種情況，我的脾氣也是一下子就失控了，還和客戶(hù)吵了起來(lái)，到時(shí)全沒(méi)有了一個(gè)服務(wù)的態(tài)度，我也是知道不應(yīng)該，但是我就是特別的難控制自己，我也是想到了自己如果能控制自己的話(huà)，那么服務(wù)也是可以做好的。

客戶(hù)每個(gè)人的情況都是不一樣的，有的客戶(hù)好說(shuō)話(huà)，有的客戶(hù)的確是比較的挑剔，或者甚至可能遇到無(wú)理取鬧的情況，但是作為服務(wù)員，我也是必須要在服務(wù)上自己做好，而不是還和客戶(hù)去折騰，這樣客戶(hù)也是會(huì)覺(jué)得我們酒店的服務(wù)不好，會(huì)造成很不好的影響，這次事情發(fā)生，還好領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的處理了，客戶(hù)的情緒也是穩(wěn)定了，而我的道歉也是得到了客戶(hù)的體諒，但是我知道我犯的這個(gè)錯(cuò)誤是很不應(yīng)該，也是需要自己去在今后的。一個(gè)工作之中去改正的。作為服務(wù)員，必須要有好的服務(wù)態(tài)度。

這次的錯(cuò)誤，讓我明白，在工作之中是會(huì)遇到不同的客戶(hù)，而且情況也是不同的，我必須要給自己打好一個(gè)預(yù)防針，讓自己知道，要控制自己的脾氣，無(wú)論什么情況，都是需要把服務(wù)做好的，實(shí)在是解決不了的就向上級(jí)去尋求幫助都是可以的，不能自己把服務(wù)的態(tài)度不做好，同時(shí)自己也是需要認(rèn)真的去反省，以后一定不能再犯這種錯(cuò)誤了，一定要把客服給去服務(wù)好。領(lǐng)導(dǎo)我而今也是知道錯(cuò)誤，也是吸取了這次的教訓(xùn)，讓我更加的清醒意識(shí)到做好一名酒店的服務(wù)員并不是那么的容易，需要我繼續(xù)的提升自己的一個(gè)服務(wù)水平，提高自己的心態(tài)，把工作給做好。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 篇4

親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先，請(qǐng)?jiān)试S我鄭重的向您和酒店說(shuō)一句：對(duì)不起，以為自己的原因給酒店和您都帶來(lái)了不好的影響，我感到非常的抱歉，更是作為一名酒店的接待員，作為酒店的首要位置的工作人員，因?yàn)樽约旱姆?wù)態(tài)度不夠好而導(dǎo)致酒店損失一名客人，更是給酒店的信譽(yù)和服務(wù)帶來(lái)了不好的影響。

我也知道自己現(xiàn)在不管是說(shuō)什么都已經(jīng)沒(méi)有用了，作為服務(wù)行業(yè)的人最重要的就是我們的服務(wù)態(tài)度，客戶(hù)來(lái)我們酒店，看中的不僅僅是我們酒店的企業(yè)文化，看重的更是我們的服務(wù)態(tài)度，畢竟我們酒店一直是以服務(wù)好，態(tài)度好為企業(yè)宗旨的，外界的人對(duì)我們XX酒店也是一致的贊揚(yáng)我們的服務(wù)態(tài)度極佳，但是今天我卻因?yàn)樽约旱囊恍┧饺饲榫w導(dǎo)致客人對(duì)酒店產(chǎn)生了誤解，更是因?yàn)樽约旱脑颍瑢?dǎo)致酒店的信譽(yù)或多或少都會(huì)有一定的損失。我知道如果是因?yàn)樽约旱那榫w不好是可以和領(lǐng)班商量今天的崗位的，但是我卻因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)間的逞強(qiáng)和不愿意給酒店和同事帶來(lái)其他不必要的麻煩而帶來(lái)了更大的麻煩，請(qǐng)您相信我，我絕對(duì)不是故意的，我要是知道會(huì)發(fā)生這樣子的事情，我一定會(huì)向領(lǐng)班說(shuō)明原因的，但是現(xiàn)在的問(wèn)題是世界上根本就不可能發(fā)生什么早知道的情況，而我的錯(cuò)誤也已經(jīng)產(chǎn)生，我也知道自己錯(cuò)了，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作人員，本身就應(yīng)該做到足夠的公私分明，更不應(yīng)該將自己的私人情緒和感情帶來(lái)工作上來(lái)，不管自己的生活和私下發(fā)生了什么樣的事情，在工作的時(shí)候就應(yīng)該拿出自己最佳的服務(wù)態(tài)度來(lái)對(duì)待客人，就像是我們換位思考，要是因?yàn)樽约喝ネ饷嫦M(fèi)，遇到的都是對(duì)著你一臉苦悶，對(duì)你的要求也是愛(ài)答不理的人，那樣的話(huà)我們的心里也肯定還是會(huì)非常的不舒服甚至?xí)鷼狻?/p>

經(jīng)過(guò)自己的很久的自我反省和檢討，我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，所以這次自己錯(cuò)誤所產(chǎn)生的后果我一定會(huì)盡自己的全力去承擔(dān)，并且在以后的工作中做到公司分明，在工作的時(shí)候?yàn)榭腿撕屯抡宫F(xiàn)出自己最充足的精神和最好的服務(wù)，一定會(huì)盡自己的力量去挽救酒店的損失，并且我也相信只要酒店愿意給我這次機(jī)會(huì)，我也一定會(huì)更加的努力工作來(lái)回報(bào)酒店的栽培和信任。

此致

敬禮！

檢討人：XXX

20xx年X月X日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 篇5

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

在此，我就在機(jī)票銷(xiāo)售期間與顧客發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)向您遞交這份檢討書(shū)，以深刻反省我的錯(cuò)誤，懇請(qǐng)您的原諒，并且盡我所能地認(rèn)知錯(cuò)誤、反省錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤。

回顧本次錯(cuò)誤，由于當(dāng)天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個(gè)顧客又多番咨詢(xún)問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)清晰的詢(xún)問(wèn)脈絡(luò)，這導(dǎo)致我最終難以忍受，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此，我們產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)。

通過(guò)這次錯(cuò)誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個(gè)道理：身為服務(wù)人員，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對(duì)于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機(jī)票銷(xiāo)售人員，以自己良好的態(tài)度贏(yíng)得顧客認(rèn)可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢(xún)的問(wèn)題。而此次我就做的很不應(yīng)該了，一來(lái)沒(méi)有一個(gè)耐心工作態(tài)度，二來(lái)情緒也比較激動(dòng)，對(duì)顧客態(tài)度比較不好。

在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育下，我已經(jīng)醒悟了，知道錯(cuò)誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意，并且對(duì)于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對(duì)自身缺點(diǎn)，認(rèn)真彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取達(dá)到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況。

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先，我對(duì)此次事件進(jìn)行解釋?zhuān)驗(yàn)槲以诠ぷ鬟^(guò)程中對(duì)顧客的怠慢，失禮以及工作上的漫不經(jīng)心，給公司造成了一些不良的影響，更是導(dǎo)致?lián)p害了公司的利益和美譽(yù)，特意向各位領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)我最為真誠(chéng)的道歉，對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬(wàn)分的愧疚與無(wú)以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無(wú)補(bǔ)，但在此，我還是要真誠(chéng)的對(duì)公司，對(duì)各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶(hù)接觸一線(xiàn)的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶(hù)心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭?。這次事件，充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠。

此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí)，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯的感謝。下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。

最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對(duì)照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

此致

敬禮！

檢討書(shū)：

20xx年xx月xx日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

服務(wù)員工作的好壞自然會(huì)影響到原本所在酒店的聲譽(yù)，關(guān)于這點(diǎn)早在自己很久以前便在酒店領(lǐng)導(dǎo)的講述下有所了解卻沒(méi)有遵守，可以說(shuō)前段時(shí)間客戶(hù)的投訴正是由于這次服務(wù)態(tài)度沒(méi)能達(dá)到要求所導(dǎo)致的，因此內(nèi)心的不安讓我選擇進(jìn)行檢討并反省

其實(shí)經(jīng)過(guò)稍微思考便能明白從事服務(wù)工作的自己應(yīng)當(dāng)要在酒店控制好情緒，畢竟若是些許情緒上的刺激都忍受不了又怎能在酒店的工作中獲得成長(zhǎng)，想必?zé)o論是領(lǐng)導(dǎo)還是同事都對(duì)這次服務(wù)態(tài)度不好的事情心生反感吧，盡管是無(wú)意間的舉動(dòng)卻將前段時(shí)間酒店積累的聲望消耗一空，甚至可能因?yàn)檫@種事導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)酒店的服務(wù)感到十分不滿(mǎn)，而且捫心自問(wèn)身為服務(wù)員的自己又怎能不在酒店做好工作呢？縱使事件已經(jīng)過(guò)去卻總是彌留在腦海中難以將其遺忘，聯(lián)想到以往酒店領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)中提到的要求也能意識(shí)到很多時(shí)候態(tài)度不夠端正也會(huì)帶來(lái)許多損失，這次服務(wù)態(tài)度不好造成的結(jié)果在我看來(lái)也許是對(duì)自己不重視的懲罰吧。

其實(shí)通過(guò)這些天同事的表現(xiàn)可以得知自己的服務(wù)水平的確算不上優(yōu)秀，簡(jiǎn)單的對(duì)比便可體現(xiàn)出來(lái)這次服務(wù)態(tài)度不好也是因?yàn)樽陨淼脑蛄T了，實(shí)際上因?yàn)檫@類(lèi)問(wèn)題導(dǎo)致酒店聲譽(yù)受損在我看來(lái)是得不償失的，畢竟通過(guò)反思便可明白若是能夠認(rèn)真些的話(huà)完全有能力阻止服務(wù)態(tài)度不好的事情發(fā)生，然而面對(duì)自身的問(wèn)題既沒(méi)有通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行學(xué)習(xí)又沒(méi)能在問(wèn)題產(chǎn)生以后及時(shí)進(jìn)行道歉，或者說(shuō)是對(duì)這類(lèi)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)程度不夠才會(huì)導(dǎo)致始終沒(méi)有在服務(wù)工作中端正好態(tài)度。

我覺(jué)得自己應(yīng)該盡快想辦法提升服務(wù)水平才不會(huì)因此遭受更多的損失，在有著前車(chē)之鑒的情況下又怎能因?yàn)橥瑯拥膯?wèn)題再次遭受損失，而且令酒店形象受損的自己的確也應(yīng)該盡快端正態(tài)度并想辦法彌補(bǔ)以往造成的損失，否則長(zhǎng)期無(wú)動(dòng)于衷只會(huì)讓更多的同事覺(jué)得自己是個(gè)逃避困難且不負(fù)責(zé)任的人，若是因?yàn)檫@樣的原因被打上逃避者的標(biāo)簽即便花費(fèi)再多的努力或許也是難以將其消除的，而且我得認(rèn)清服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題所在才有辦法將其解決掉。

既然已經(jīng)因?yàn)閼B(tài)度不端正吃過(guò)虧依舊就應(yīng)該盡快從酒店工作中振作起來(lái)，畢竟自己也是曾在酒店發(fā)展過(guò)程中付出過(guò)努力的員工又怎能因此而前功盡棄，所以我會(huì)認(rèn)真對(duì)待酒店工作中的培訓(xùn)并盡力提升自身服務(wù)水平以免再次發(fā)生同類(lèi)問(wèn)題。

此致

敬禮！

檢討人：

日期：

服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好：

作為一名服務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到掌控住自己的情緒是多么重要的事情，實(shí)際上沉著冷靜才是能夠做好手頭工作最為關(guān)鍵的因素，如果我能夠早一點(diǎn)認(rèn)識(shí)到這個(gè)道理的話(huà)就不會(huì)發(fā)生對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度不好的事情了，至少在這樣的事情發(fā)生以后即便事后進(jìn)行道歉都很難挽回自己在對(duì)方心目中的形象了，因此我打算寫(xiě)一份關(guān)于對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度不好的檢討書(shū)進(jìn)行反省。

雖然說(shuō)早在入職之前我便明白顧客是上帝這個(gè)道理，但是在真正的工作中很難將這樣的道理與實(shí)際相聯(lián)系起來(lái)，或許正是這樣的原因才會(huì)導(dǎo)致自己對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度不好的吧，盡管說(shuō)當(dāng)時(shí)的確也存在著一部分因?yàn)閭€(gè)人私事而情緒不好的原因，但是追根究底我都不應(yīng)該將這樣不好的情緒帶到工作中來(lái)，否則的話(huà)將很難保證自己會(huì)以公平公正的眼光來(lái)對(duì)待所有的顧客，實(shí)際上當(dāng)時(shí)如果自己能夠好好審視自己的行為并及時(shí)進(jìn)行道歉的話(huà)也不會(huì)發(fā)生這樣的事情，但正是因?yàn)樽约涸谑潞筮x擇了沉默才會(huì)在那一瞬間喪失了最好的補(bǔ)救時(shí)機(jī)。

自己在這件事情中除了給當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的顧客留下了一個(gè)不好的印象以外，從某種程度上還讓我們公司的品牌形象因?yàn)樽约憾荒ê冢幢氵@件事情主要是由于自己造成的也不可避免地讓顧客連帶著公司一起記恨上了，或許在這件事情上還存在著自己工作資歷尚淺的原因才會(huì)導(dǎo)致我觸犯這樣的禁忌，當(dāng)時(shí)如果自己能夠稍微冷靜一些都可以想到這件事情造成的后果不是我能夠承擔(dān)的。

在經(jīng)歷了這樣一個(gè)教訓(xùn)以后不免有些心灰意冷的自己也該好好反思一下了，如果今后的自己還想在這份工作中深入發(fā)展下去的話(huà)就應(yīng)該盡快改正自己的這個(gè)壞毛病，不然的話(huà)即便是在其他的工作崗位上也很有可能因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題而吃虧，所以不管從哪方面來(lái)看都應(yīng)該要懂得知錯(cuò)并認(rèn)錯(cuò)才能夠有著挽回的余地，至少在對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度不好這件事情上自己的確為能夠盡到相應(yīng)的職責(zé)，如果可以的話(huà)自己還是應(yīng)該學(xué)習(xí)如何去掌控這種情緒從而避免將來(lái)因此而吃虧。

目前已經(jīng)知道錯(cuò)了的自己還是應(yīng)該要在這種事情上面留個(gè)心眼才行，回顧以往的工作就能夠發(fā)現(xiàn)我因?yàn)檠矍斑@個(gè)問(wèn)題而吃過(guò)很多的虧，所以對(duì)我來(lái)說(shuō)這次對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度不好的事情也到了不得不做出改變的時(shí)候了，我應(yīng)當(dāng)懂得利用眼前這個(gè)教訓(xùn)來(lái)不斷糾正自己在工作中做得不夠好的地方，這樣的話(huà)即便到了將來(lái)工作的時(shí)候也能夠因?yàn)檫@次的教訓(xùn)而避免同類(lèi)型錯(cuò)誤的發(fā)生。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 篇9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

近幾個(gè)月以來(lái)，售后部的工作做的十分不好，影響了客戶(hù)關(guān)系也影響了公司的形象，幾天來(lái)，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向公司全體同事做出深刻檢討，并將我這幾天來(lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

1、責(zé)任心不夠

對(duì)待客戶(hù)提出的問(wèn)題重視不夠，上報(bào)的問(wèn)題跟蹤時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)上報(bào)問(wèn)題沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待，對(duì)待部門(mén)員工關(guān)心不夠，只是他們問(wèn)了我才會(huì)告訴他們問(wèn)題如何處理，不積極去關(guān)心同事哪里不會(huì)，哪里應(yīng)該怎么做。學(xué)會(huì)包庇員工這點(diǎn)不對(duì)，不應(yīng)該總說(shuō)員工的優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)該及時(shí)批評(píng)員工的缺點(diǎn)。

2、部門(mén)管理不規(guī)范

首先是自己沒(méi)有以身作則，沒(méi)有起到表率的作用，對(duì)部門(mén)人員沒(méi)有嚴(yán)格要求，往往總是在看到部門(mén)員工的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)時(shí)，只是提了一下，沒(méi)能讓他們及時(shí)認(rèn)清自己的缺點(diǎn)，指出了他們的缺點(diǎn)也沒(méi)有想辦法幫助改正，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。其次是部門(mén)工作開(kāi)展的也不好，有時(shí)過(guò)于放松，有時(shí)不能認(rèn)真對(duì)待工作。致使部門(mén)人員的工作態(tài)度較差。

3、人才培養(yǎng)

對(duì)部門(mén)人員的培養(yǎng)不夠盡心，讓部門(mén)人員成長(zhǎng)較慢，這是我的責(zé)任，部門(mén)人員流動(dòng)較大讓我覺(jué)得心灰意冷覺(jué)得培養(yǎng)出來(lái)就調(diào)走了，還得重新培養(yǎng)，所以培養(yǎng)周期較長(zhǎng)，在這方面是我思想認(rèn)識(shí)不夠，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的對(duì)，應(yīng)該從公司利益、公司角度出發(fā)，去培養(yǎng)人才，不應(yīng)該在乎哪點(diǎn)兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。

4、自身能力問(wèn)題

本人自身成長(zhǎng)較慢，缺乏市場(chǎng)意識(shí)和客戶(hù)溝通經(jīng)驗(yàn)，雖然在公司5年，但是沒(méi)有正式去實(shí)施過(guò)一個(gè)市縣的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。沒(méi)有把握好與客戶(hù)交流溝通的機(jī)會(huì)。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場(chǎng)意識(shí)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。做一個(gè)全面復(fù)合型人才。

通過(guò)會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯(cuò)誤，讓我深刻認(rèn)識(shí)到我的不足，我錯(cuò)在哪里，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯(cuò)誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長(zhǎng)起來(lái)。我會(huì)已行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮！

檢討書(shū)：

20xx年xx月xx日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，我溝通不好，態(tài)度不夠好，導(dǎo)致客戶(hù)生氣。我說(shuō)了很多壞話(huà)，這也影響了其他客戶(hù)的正常業(yè)務(wù)處理。作為銀行窗口服務(wù)的一員，我的工作態(tài)度很差，我也想回顧一下。

這也是客戶(hù)需要咨詢(xún)的很多問(wèn)題，但我認(rèn)為這些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，怎么也問(wèn)，顯然文件寫(xiě)得很清楚，我回答也有點(diǎn)累，語(yǔ)氣不對(duì)，也導(dǎo)致客戶(hù)生氣，對(duì)我說(shuō)，但我還是沒(méi)有回來(lái)，我只是更懊惱，然后領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)解釋?zhuān)蛻?hù)也抱怨我，說(shuō)我的服務(wù)態(tài)度不好，當(dāng)時(shí)我認(rèn)為我沒(méi)有問(wèn)題，但是后來(lái)仔細(xì)的想了一下，領(lǐng)導(dǎo)也是說(shuō)了我一些，讓我也是清醒的認(rèn)識(shí)到，可能我覺(jué)得簡(jiǎn)單的問(wèn)題，但是站在客戶(hù)的角度去理解，卻并不一定是那么的簡(jiǎn)單，我也是需要好好的反思，多去站在客戶(hù)的'角度想問(wèn)題，而不是自己覺(jué)得怎么樣就怎么樣來(lái)做工作。

銀行窗口的服務(wù)工作，本來(lái)就是需要我們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膩?lái)做的，而且對(duì)待客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度也是必須要好，之前也是有培訓(xùn)過(guò)，我這次也是處理這方面的問(wèn)題太多了一些，所以也是導(dǎo)致了情緒不是那么的好，而自己也是在服務(wù)之中，沒(méi)有站在客戶(hù)那邊去想，一些問(wèn)題，其實(shí)只要我解釋清楚了，耐心一點(diǎn)，就不會(huì)出什么差錯(cuò)，而且我們窗口面對(duì)的是廣大的客戶(hù)，要是我們這邊服務(wù)態(tài)度都不好，那么也是會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)不好的印象，覺(jué)得我們銀行工作做得不好，可能還會(huì)損失掉一些客戶(hù)。并且我做窗口的工作，也是需要自己有耐心的，要學(xué)會(huì)去調(diào)整自己的情緒，而不是說(shuō)遇到客戶(hù)多了，自己就情緒上出問(wèn)題了。

領(lǐng)導(dǎo)，錯(cuò)誤我也是意識(shí)到了，而且也是認(rèn)真的反思，以后的工作之中，服務(wù)的時(shí)候，一定會(huì)多站在客戶(hù)的一個(gè)角度去想問(wèn)題，遇到了事情，也是不會(huì)被自己的情緒去控制，而是客觀(guān)耐心的做好工作，為客戶(hù)去服務(wù)，在事情的發(fā)生之后，我也是后悔，怎么自己當(dāng)時(shí)做了那么錯(cuò)誤的決定，語(yǔ)氣只要好一些，對(duì)待客戶(hù)友善一些，完全不會(huì)被客戶(hù)投訴的，領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)的工作，本來(lái)就是需要我們友善認(rèn)真的去做的，以后窗口服務(wù)的工作，我保證不會(huì)再發(fā)生這種事情了，也是請(qǐng)您原諒我這次的錯(cuò)誤，會(huì)認(rèn)真改進(jìn)，不再犯的。

此致

敬禮！