新警培訓(xùn)總結(jié)

2023新警培訓(xùn)總結(jié)經(jīng)典。

根據(jù)您的要求幼兒教師教育網(wǎng)準(zhǔn)備了這份實(shí)用的“新警培訓(xùn)總結(jié)”，范文的寫作有哪些地方需要我們注意的呢？大家似乎對于文檔寫作缺少了些必要的知識(shí)，很多時(shí)候?yàn)榱颂嵘约旱哪芰?huì)接觸到范文。優(yōu)秀的范文更加值得我們學(xué)習(xí)，祝愿這篇文章對你有益歡迎訪問！

新警培訓(xùn)總結(jié)【篇1】

我在軍訓(xùn)的這一斷時(shí)間里。我體會(huì)到了軍訓(xùn)的快樂也體會(huì)到了軍訓(xùn)的辛苦…我在這6天所學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要是有立正，少息，停止間轉(zhuǎn)跨和跨立，踏步還有敬禮等等。有幾天是陰天沒有那么辛苦，但是一到了晴天大家的汗水都不斷的往下流。最辛苦的一天可要算長途拉連這一天了。一開始的時(shí)候我還以爲(wèi)走小瑯環(huán)而已有什么好怕的。但是走到一半的時(shí)候我的腳已經(jīng)開始快走不動(dòng)了。但是我看見大家還是一個(gè)樣的繼續(xù)往小瑯環(huán)走，他們也沒有半句怨言。

我想:我們班的女生都還是那么的走下去。如果我輸給了那些女生我還是男生嗎?既然其他同學(xué)也是一個(gè)樣的走下去，難道我就不行了嗎?于是我便繼續(xù)的往小瑯環(huán)走下去了。當(dāng)?shù)搅诵‖槶h(huán)的時(shí)候我們就在健身器材的地方休息了。在休息的這斷其間我在想大家都熬過幾天艱辛的訓(xùn)練還有那么一兩天我一定要熬過去。我不能那么輕易的向困難地頭。休息的時(shí)間到了，我們又要回學(xué)校了。在后學(xué)校的這一斷路。我不斷的后想著軍訓(xùn)是一件艱辛的事情。但是也有快樂的時(shí)后。我又許多的朋友都認(rèn)爲(wèi)軍訓(xùn)只是一件既辛苦又鬱悶的一件事。但是我可不這樣認(rèn)爲(wèi)。軍訓(xùn)其實(shí)是一件好快樂的事情來的。比賽的這一天終于到了，開始的時(shí)候我看見一班的表現(xiàn)都不是很好。過了不久就快到我們班了。這時(shí)我的心好緊張噢。終于到我們的時(shí)候我的心都快要跳出來了。我好怕我們班的不到獎(jiǎng)。但是我看見同學(xué)們都做的那么好。應(yīng)該可以拿到第一名的，全部班都做完后。就到頒獎(jiǎng)了。這個(gè)時(shí)候都比剛剛表演的時(shí)候緊張。

過了一會(huì)兒我終于聽到我們班是第一名了。這個(gè)時(shí)候我們?nèi)喽几吲d極了。雖然是辛苦了一點(diǎn)，但是我們的辛苦是沒有白費(fèi)的……我覺的這次軍訓(xùn)是我一生中就開心的一件事情。我好捨不得我的教官呀。我好捨不得我的教官的歌聲。軍訓(xùn)真是一件快樂于辛苦的事情呀。

新警培訓(xùn)總結(jié)【篇2】

新警培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)

作為一名最近參加完新警培訓(xùn)的學(xué)員，我深深感受到了這次培訓(xùn)帶給我巨大的變化和成長。在這篇文章中，我將詳細(xì)描述我的新警培訓(xùn)經(jīng)歷，并總結(jié)我個(gè)人在培訓(xùn)中的收獲和體會(huì)。

新警培訓(xùn)是一個(gè)嚴(yán)格而全面的過程。在開始培訓(xùn)的第一天，我們就接受了一系列的入職考核和測試，以篩選出適合成為一名合格警察的學(xué)員。通過這一考核，我深刻地意識(shí)到自己在許多方面還有很多需要提高的地方，這使我更加堅(jiān)定了自己成為一名警察的決心。

在培訓(xùn)中，我們接受了各種理論知識(shí)和實(shí)際技能的培訓(xùn)。理論知識(shí)方面，我們學(xué)習(xí)了刑法、法律、警務(wù)職責(zé)等相關(guān)知識(shí)，并進(jìn)行了實(shí)踐演練和考試。這幫助我們?nèi)媪私饬俗约旱穆氊?zé)和法律約束，培養(yǎng)了我們正確的執(zhí)法意識(shí)和判斷能力。

在實(shí)際技能方面，我們進(jìn)行了嚴(yán)格的體能訓(xùn)練、格斗技能訓(xùn)練和槍械使用訓(xùn)練。這些訓(xùn)練不僅培養(yǎng)了我們的體力和反應(yīng)能力，還使我們掌握了關(guān)鍵的自衛(wèi)和執(zhí)法技能。特別是槍械使用訓(xùn)練，它提高了我們的射擊準(zhǔn)確性和冷靜處理危機(jī)的能力，使我們在執(zhí)勤中更加有把握和自信。

除了理論知識(shí)和實(shí)際技能的培訓(xùn)，培訓(xùn)中還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作和溝通技巧。在模擬實(shí)踐和角色扮演中，我們需要與同學(xué)們緊密合作，相互協(xié)作，解決各種復(fù)雜的情況。在這個(gè)過程中，我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并學(xué)會(huì)了與不同人合作時(shí)如何有效地溝通和協(xié)商。

在整個(gè)培訓(xùn)過程中，我們接受了嚴(yán)格的紀(jì)律要求。我們被要求按時(shí)到場、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，并保持良好的形象和行為。這些紀(jì)律要求教會(huì)了我自律和自我約束的重要性，使我逐漸明白了作為一名警察，我們的行為和形象對公眾的影響。我深刻認(rèn)識(shí)到，只有通過嚴(yán)格的自律，才能贏得公眾對警察的尊重和信任。

通過整個(gè)培訓(xùn)過程，我不僅掌握了實(shí)用的知識(shí)和技能，更重要的是培養(yǎng)了職業(yè)意識(shí)和素質(zhì)。我學(xué)到了為人民服務(wù)、保護(hù)社會(huì)安全的責(zé)任感，以及在危機(jī)中保持冷靜和應(yīng)對復(fù)雜情況的能力。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并意識(shí)到了終身學(xué)習(xí)的重要性。我決心在今后的工作中不斷改進(jìn)和提高自己，為社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)。

總而言之，新警培訓(xùn)經(jīng)歷讓我深感受益匪淺。通過嚴(yán)格的培訓(xùn)與訓(xùn)練，我掌握了實(shí)用的知識(shí)和技能，并培養(yǎng)了職業(yè)意識(shí)和自律精神。我對成為一名警察的責(zé)任感和使命感也更加堅(jiān)定。我相信，這次培訓(xùn)將為我今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并為我在警察隊(duì)伍中取得更大的成就奠定了基礎(chǔ)。

新警培訓(xùn)總結(jié)【篇3】

20*年xx月xx日，我有幸參加了部組織的為期兩天的新警培訓(xùn)。短短的兩天培訓(xùn)，使我對工作的性質(zhì)與使用以及工作的方式方法有了新的認(rèn)識(shí)與了解，收獲頗豐。工作是一項(xiàng)特殊的、異常復(fù)雜而重要的工作。它直接關(guān)系到我國刑事案件、治安案件及治安案件的偵查和處理，關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。因此，這次培訓(xùn)對于我們來說，絕不是一個(gè)終身的學(xué)習(xí)過程。

首先，我對自身的職責(zé)有了進(jìn)一步的提升，對工作的內(nèi)涵也更進(jìn)一步深入。通過參加部組織的為期兩天的培訓(xùn)，使我更深刻的認(rèn)識(shí)到，要想干好工作，必須具備一個(gè)好的身體素質(zhì)、好的工作態(tài)度。身體素質(zhì)包括：身體健康和心理素質(zhì)、意志力量、性格和處事原則等；同時(shí)也是一個(gè)人為社會(huì)、為國家做出貢獻(xiàn)時(shí)所得到的收獲。身體與個(gè)性的健康發(fā)展是隊(duì)伍健康發(fā)展的兩個(gè)極端，也是衡量工作的基本標(biāo)準(zhǔn)之一。

其次，我對工作有了進(jìn)一步的了解。工作是治安案件的直接媒體，它直接關(guān)系著廣大群眾、的人身安全以及社會(huì)穩(wěn)定，涉及到各個(gè)部門。因此，工作是一項(xiàng)社會(huì)性、專業(yè)性極強(qiáng)的工作，工作的效率和執(zhí)行力是健康發(fā)展的三大基礎(chǔ)。工作人員必須具備良好的身體素質(zhì)，身體健康是隊(duì)伍健康發(fā)展的三大保證。

最后，我對工作的認(rèn)識(shí)有了更進(jìn)一步的提高。通過培訓(xùn)，使我對工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。工作的性質(zhì)和任務(wù)，特別是的工作特點(diǎn)和任務(wù)，它直接關(guān)系到的社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展，涉及到各個(gè)部門和各個(gè)人。因此，工作要想長期保持社會(huì)穩(wěn)定，必須要有一個(gè)良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)。工作，要做到“五個(gè)一”：一是要一個(gè)思維認(rèn)知的“心”。即的一些職能部門，一些職責(zé)部門，一些權(quán)力部門的一些職權(quán)部門，一些地位部門的一些職責(zé)部門。而我們作為隊(duì)伍的普通一員，一些基層，一些基層，一些基層干警，他們的基本素質(zhì)都比較低，甚至有些人不會(huì)從一個(gè)角度去認(rèn)識(shí)、思考，不會(huì)從一個(gè)角度去認(rèn)識(shí)，不會(huì)從一個(gè)角度去思考工作，不會(huì)從一個(gè)角度去思考問題。二是要一個(gè)理念認(rèn)知的“情”。即工作的特點(diǎn)決定隊(duì)伍建設(shè)的特性、特殊性、特殊性、特殊性，工作的特點(diǎn)決定了工作要“以情動(dòng)人”，以人為本，以情育人，用情感人。三是要一個(gè)思維認(rèn)知的“情”。即一個(gè)理念——以人為本。即一個(gè)理念上的好壞決定了的形象、對群眾對黨和國家對群眾對工作的滿意程度。而一個(gè)理念上的不好壞決定了在社會(huì)上的形象、對群眾對工作的滿意程度。因此，工作的情緒是客觀存在的，但只有一個(gè)理念：以情動(dòng)人，以情感人。

新警培訓(xùn)總結(jié)【篇4】

新警培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)

作為一名即將成為警員的年輕人，我一直對警察這個(gè)職業(yè)充滿向往和敬仰。因此，當(dāng)我收到投標(biāo)新警培訓(xùn)的機(jī)會(huì)時(shí)，我毫不猶豫地參加了這個(gè)活動(dòng)。在這個(gè)過程中，我學(xué)到了很多知識(shí)和技能，同時(shí)也收獲了很多人生經(jīng)驗(yàn)。下面，我將結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷，總結(jié)我在新警培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)與收獲。

在新警培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了很多知識(shí)和技能。首先是關(guān)于法律法規(guī)的知識(shí)。在實(shí)際工作中，警察必須對相關(guān)法律法規(guī)有深入的了解，才能更好地為民服務(wù)。在新警培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了刑法、民法、治安管理等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，深入了解了法律的發(fā)展歷程和基本原則，對于我們后期在工作中處理案件或處理糾紛有很大的幫助。除此之外，我們還學(xué)習(xí)了一些重要的技能，如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人、進(jìn)行射擊訓(xùn)練和危機(jī)處置等。這些技能既鍛煉了我們的身體素質(zhì)，又提高了我們的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，是我們作為警察必備的技能。

除了知識(shí)和技能方面，我在新警培訓(xùn)中收獲的最大就是人生經(jīng)驗(yàn)。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)和技能，還進(jìn)行了軍事訓(xùn)練和心理疏導(dǎo)等活動(dòng)。這些活動(dòng)不僅提高了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和集體榮譽(yù)感，還讓我們深入了解自己、了解別人，更好地掌握與人交往的技巧和方法。此外，我們還與身懷絕技的老警察進(jìn)行了交流，他們的故事和經(jīng)歷給我們提供了很多治安工作方面的啟示和經(jīng)驗(yàn)，也讓我們更加堅(jiān)定自己成為一名優(yōu)秀警察的決心。

在新警培訓(xùn)中，我遇到了很多的挑戰(zhàn)和困難。例如，射擊訓(xùn)練和危機(jī)處置等技能要求我們提高反應(yīng)能力和應(yīng)變能力，需要長時(shí)間堅(jiān)持練習(xí)；軍事訓(xùn)練與心理疏導(dǎo)等活動(dòng)要求我們身心合一，保持良好的體魄和心態(tài)，這對我們的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)都提出了較高要求。但是，我相信只要努力，就一定能夠取得顯著的成績。在實(shí)踐中，我不斷開拓自己的思路，在新技能的學(xué)習(xí)中樹立了明確的目標(biāo)，通過創(chuàng)新的思維和實(shí)際動(dòng)手鍛煉自己的實(shí)踐能力，取得了一些不錯(cuò)的成績。

綜上所述，新警培訓(xùn)是一次非常有意義的經(jīng)歷，在此期間我學(xué)到了很多知識(shí)和技能，也獲得了很多人生經(jīng)驗(yàn)。通過學(xué)習(xí)，我更加堅(jiān)定了自己成為一名優(yōu)秀、敬業(yè)的警察的決心。我相信，在未來的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，成為一名真正服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民的優(yōu)秀警員。

新警培訓(xùn)總結(jié)【篇5】

說起我?guī)煾?，在揚(yáng)州城可是個(gè)家喻戶曉的人物，他身背病殘老人的背影、為哭泣孤女抹去淚水的雙手、喚醒浪子的溫馨話語，感動(dòng)了城，能成為他的徒弟，我感到臉上倍兒有面子!可跟班作業(yè)一個(gè)星期后，作為新警崗前培訓(xùn),我發(fā)現(xiàn)做他的徒弟可真不是件容易的事!同時(shí)也深切感受到他心系社區(qū)群眾冷暖的無私愛心?，F(xiàn)談下自已的心得體會(huì):

感受愛心看望老齡公寓的老人已成多年傳統(tǒng)

周一一大早，我趕到警務(wù)室就看見坐在辦公桌前不停地打電話，他微皺著眉頭好像有什么心事。這時(shí)候協(xié)管員走過來對我們講：今天是重陽節(jié)，你們師傅準(zhǔn)是又在為咱們社區(qū)老齡公寓的老人們煩心著呢!

下午，一進(jìn)警務(wù)室的門就笑著對我們說：忙了一上午，總算籌到善款了。走，咱們?nèi)タ赐淆g公寓的老人去!不一會(huì)兒，我們就來到了友誼社區(qū)的老齡公寓，公寓的負(fù)責(zé)人和許多老人早已站在院門口，他們已經(jīng)知道我們要來。立刻上前拉著老人們的手問道：今天過節(jié)，特地來看望你們并祝你們節(jié)日快樂!老人們臉上都笑開了花：我們知道你要來，早就等著和你拉家常呢!看著和老人們親切地聊成一團(tuán)，我感到住在這里的老人真是幸福，他們并不孤獨(dú)，因?yàn)橛羞@樣的親人在時(shí)時(shí)刻刻想著他們!

感受細(xì)心學(xué)習(xí)入戶調(diào)查，聆聽百姓心聲

周二，要教我們怎樣開展入戶調(diào)查工作。出發(fā)之前，就跟我們講：入戶調(diào)查可是社區(qū)民警最基礎(chǔ)的工作，是社區(qū)民警獲取信息和線索的來源，也是調(diào)解糾紛、化解矛盾、密切聯(lián)系群眾的紐帶。這可不是件簡單的工作，要文秘雜燴網(wǎng)注意方法。首先，要注重警容風(fēng)紀(jì);其次，入戶以后要親切地問候一聲，并且及時(shí)表明身份;再次，要會(huì)拉家常，會(huì)通過聊天了解他們的工作及生活情況;最后，要留下警民聯(lián)系卡。

我一邊認(rèn)真聽著，一邊快速地用筆記在筆記本上。走在路上，一刻沒有閑，因?yàn)檫@里的群眾沒有一個(gè)不認(rèn)識(shí)他，大家都親切地叫他勞模，向他問這問那。 終于來到了第一戶人家，戶主很熱情，也很配合我們的工作。接著是第二家、第三家入戶調(diào)查很順利但也很累。順利是因?yàn)榇蠹叶己芘浜系墓ぷ鳎凼且驗(yàn)橛颜x社區(qū)是老小區(qū)，樓梯又陡又窄，十幾棟樓跑下來可真不是輕松的事。我和另一個(gè)學(xué)員都連連叫苦，可卻笑著說：做社區(qū)民警怎么能不跑社區(qū)呢!我這么多年跑下來早就不覺得累了!入戶可不是做簡單的登記，應(yīng)付臺(tái)賬的。我們上門是征求群眾意見，為群眾解答、解決各類問題，宣傳安全防范知識(shí)，取得群眾信任和支持!的一席話真是讓我受益匪淺。

感受責(zé)任心走訪轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)單位，深入安全防范宣傳

周三，帶著我們走訪轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)單位。轄區(qū)內(nèi)有服裝廠、玩具廠、水泥制

品廠等。每走一家，都要與單位的領(lǐng)導(dǎo)交換意見，了解有無影響企業(yè)發(fā)展的不安定因素，有無治安、刑事案件發(fā)生，有無安全隱患，有無需要社區(qū)民警幫助解決的困難此外，還適時(shí)地向單位的職員進(jìn)行法制及安全防范知識(shí)的宣傳，并向他們介紹周邊地區(qū)發(fā)生在企業(yè)內(nèi)的相關(guān)案件，提醒企業(yè)做好各項(xiàng)安全防范工作，提高防范意識(shí)。

感受恒心上門登記暫住人口，為外來人員提供便利

周四，我們的學(xué)習(xí)內(nèi)容是登記暫住人口信息。在學(xué)校上學(xué)時(shí)，我就知道暫住人口登記是一項(xiàng)相當(dāng)艱難繁瑣的工作。因?yàn)闀鹤∪藛T流動(dòng)性大，且普遍存在辦證沒用，不辦沒事的想法。因此，外來人員主動(dòng)到派出所進(jìn)行暫住登記的較少。 針對我們的疑惑，告訴我們：外來人口大多數(shù)是出來打工的，他們到了外地首先要解決的就是住宿問題，其次是工作問題。那么，我們可以通過以房找人和以業(yè)找人的方式為暫住人員提供力所能及的服務(wù)。

掌握流動(dòng)人員的住處及工作單位后，就利用休息時(shí)間對暫住人口進(jìn)行上門走訪，登記他們的相關(guān)信息，同時(shí)向他們宣傳安全防范知識(shí)，以及相關(guān)政策和小區(qū)的衛(wèi)生安全注意事項(xiàng)。

感受誠心化解矛盾調(diào)解糾紛，構(gòu)建和諧社區(qū)

周五上午，社區(qū)里的一位老奶奶來到警務(wù)室，向投訴樓上鄰居夜里玩電腦噪音太大影響休息。一邊認(rèn)真聆聽老奶奶的訴求，一邊用筆認(rèn)真記錄著。老奶奶臨走時(shí)，將她送到門口，并讓她放心，說今天晚上一定可以睡個(gè)好覺。告訴我們：調(diào)解糾紛是做好社區(qū)民警的基本功，也是一門非常重要的學(xué)問。

下午，我們來到了被投訴擾民的那家住戶。進(jìn)門后，先熱心地詢問戶主的家庭成員生活情況，然后再向她了解從事什么工作以及作息情況，隨后把話題引到其夜里玩電腦聲音擾民這件事上。戶主可能已經(jīng)知錯(cuò)了，她一個(gè)勁兒地道歉說：都怪我玩電腦的時(shí)候沒注意，害得鄰居睡不著覺，讓徐警官親自跑一趟。我以后一定會(huì)注意的!臨走時(shí)，還不忘提醒戶主少玩點(diǎn)電腦，免得既傷身體又影響休息。不過十幾分鐘的時(shí)間，一起鄰里糾紛就被輕而易舉地調(diào)解了，我心里真是由衷地佩服。

五心暖千家一個(gè)星期的學(xué)習(xí)生活在充實(shí)而又疲憊中度過，教給我的不僅僅是工作經(jīng)驗(yàn)和方法，他還給了我很多的感動(dòng)和領(lǐng)悟。

新警培訓(xùn)總結(jié)【篇6】

20xx年2月8日，我懷著一顆激動(dòng)心情，步入了宿州市人民警察培訓(xùn)學(xué)校，初任培訓(xùn)開始了。

今年我們?nèi)泄灿?28名新警，在開學(xué)典禮上，市公安局江局長對我們這批新警做了講話。在20xx年2月8日，我懷著一顆激動(dòng)心情，步入了宿州市人民警察培訓(xùn)學(xué)校，為期六個(gè)月的講話中，江局長深入淺出的給我們講述了作為一名人民警察的基本要求并對我們提出期望，聽了江局長的講話，我感悟頗深，有一股責(zé)任感涌上心頭。

作為一名合格的`人民警察，我們應(yīng)該做到：

1、牢記宗旨，保持本色，切實(shí)增強(qiáng)新時(shí)期人民警察的政治責(zé)任感和職業(yè)榮譽(yù)感。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦訓(xùn)練，努力掌握從事警察職業(yè)必備的基本知識(shí)和專業(yè)技能。

3、要提高政治理論水平。

4、要熟悉公安基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。

5、要增強(qiáng)警務(wù)技能和體能。

6、加強(qiáng)修養(yǎng)，鍛煉作風(fēng)，努力做一名合格的人民警察。

這次的新警培訓(xùn)，對我來說是一次難得的學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，我會(huì)珍惜機(jī)遇，積極投入，嚴(yán)格要求，刻苦學(xué)習(xí)，帶到培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，向組織、親人、教官和自己交上一份滿意的答卷。最后，我想起了一位警界前輩對我說過的一句話：當(dāng)我穿上這身警服時(shí)，就意味著會(huì)失去很多，自由、愛情甚至生命，理想使我直到今天也無怨無悔。

向全國奮斗在第一線的公安干警敬禮！

新警培訓(xùn)總結(jié)【篇7】

人生充滿選擇，選擇創(chuàng)造機(jī)會(huì)，有哲人說人生關(guān)鍵處只有幾步，也許就是這關(guān)鍵的幾步就能夠改變?nèi)松瑒?chuàng)造更美好的未來。人們做選擇，是因?yàn)樾闹杏袎粝耄瑝粝氪偈刮覀兯伎?、取舍，向著自己的目?biāo)一步步前行。

20__年我?guī)е簧犭x開了軍營，回到家鄉(xiāng)成為一名普通的辦公室文員，雖然收入穩(wěn)定，生活安逸，在多數(shù)人眼中有一個(gè)令人羨慕的職業(yè)，但每天重復(fù)的工作，今天、明天，明天、今天…像那古老的齒輪，雖然轉(zhuǎn)動(dòng)，卻劃不出一絲絲的精彩。xx年來，我努力融合到工作環(huán)境，勤勤懇懇地做著本職工作，但是，多少次，我在夢境里又回到了軍營，踏上那風(fēng)與火的訓(xùn)練場，雷電霹靂，摸爬滾打。我時(shí)刻提醒自己，鼓勵(lì)自己，不能把自己的人生定格在A4的紙張里。哪怕有一絲希望，我也不愿放棄選擇想要的生活，我自信能活的更精彩。

為了這份夢想，我做了人生的第二次選擇--人民警察。這次全省招考人民警察考試給了我實(shí)現(xiàn)夢想的機(jī)會(huì)，在通過筆試、面試、體能測試等環(huán)節(jié)篩選后，終于等到通知書的到來，興奮與喜悅占據(jù)了我的內(nèi)心，今天我站在這里與大家一起分享這份喜悅。

我知道作為一名人民警察與軍人有很大的區(qū)別，但在守衛(wèi)國家安寧、為人民服務(wù)上是一致的，我把這份工作，當(dāng)作自己軍人生涯的延續(xù)，我將以一個(gè)老兵的責(zé)任感和堅(jiān)定性，投入到新的工作中!我不會(huì)用華麗的語言講述人民警察肩負(fù)的光榮使命，只會(huì)用瘦弱肩膀默默扛起人民警察應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，人民警察不是明星偶像，頭頂沒有光環(huán)閃耀，有的是閃閃發(fā)光的，我要時(shí)刻牢記為人民服務(wù)是人民警察的根本宗旨，并用實(shí)際行動(dòng)履行好這神圣而光榮的使命。

作為社會(huì)大家庭的一份子，人民警察是社會(huì)治序的管理者，是社會(huì)疑難雜癥的排解者，在藏區(qū)，人民警察更是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和民族團(tuán)結(jié)的主力軍，和其他地區(qū)相比，甘南警察隊(duì)伍身負(fù)的重?fù)?dān)和付出的艱辛，使我對自己的選擇更多了一份堅(jiān)定。我滿懷為人民服務(wù)的熱情，也做好了面對困難的準(zhǔn)備，更積蓄了應(yīng)對任何危險(xiǎn)的勇氣!我不知道今后我的人生會(huì)有什么不同，但從穿上警服的那天起，我就下定決心始終忠于職責(zé)，不辜負(fù)人民警察這四個(gè)字，我要用我的余生去守護(hù)這份崇高而神圣的職業(yè)，既然選擇，我就一定要堅(jiān)持，義無反顧;既然選擇，我就要做到“守職而不廢，處義而不悔”。

今天，我站在這里演講，是因?yàn)槲覉?jiān)信既然已經(jīng)選擇了人民警察，我就會(huì)做到最好，用勤奮、用努力去支撐起頭頂?shù)?。在遼闊的甘南大地，我要用行動(dòng)來證明自己無悔的選擇，譜寫下美麗、出彩的人生樂章。

20__年，是夢想成真、人生出彩之年，因?yàn)槭加谶x擇，貴在堅(jiān)持，我光榮地穿上了這身警服，它使我的人生充滿了希望，這身警服不僅實(shí)現(xiàn)了我的夢想，而且堅(jiān)定了我的人生格言，那就是“堅(jiān)持不懈，永不放棄”。

艱辛的過程充滿期待，充滿焦慮，也充滿驚喜，一次次的煎熬、一回回的等待，我更加堅(jiān)信，成功始于選擇，夢想貴在堅(jiān)持!

新警培訓(xùn)總結(jié)【篇8】

各位嘉賓，同志們，

大家早上好!

這次新警初任培訓(xùn)是按照公安部出入境管理局統(tǒng)一部署展開的，從從7月6日開始，9月7日結(jié)束，為期兩個(gè)月。從剛才新警學(xué)員的警體匯報(bào)表演，我們看到，經(jīng)過兩個(gè)月的艱苦訓(xùn)練，新警學(xué)員的精神面貌和警體素質(zhì)變化明顯，精神抖擻，動(dòng)作到位，氣勢逼人，神采飛揚(yáng)，訓(xùn)練成果非常令人滿意。

今年新招錄的120名學(xué)員是總站職業(yè)化改革以來招錄的最大規(guī)模的新警隊(duì)伍。為圓滿完成本次培訓(xùn)任務(wù)，在培訓(xùn)工作中，總站結(jié)合新形勢新任務(wù)的需要，以筑牢新警思想和軍事素質(zhì)基礎(chǔ)、提高警體軍事技能、塑造新警良好的紀(jì)律作風(fēng)和精神面貌為目標(biāo)，為振翅欲飛的雛鷹鼓勁，為揚(yáng)帆破浪的新警護(hù)航，幫助他們實(shí)現(xiàn)從大學(xué)生到人民警察的角色轉(zhuǎn)換，為成為一名合格的國門衛(wèi)士打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，確保初任培訓(xùn)工作順利進(jìn)行 新警培訓(xùn)是關(guān)乎總站未來的一件大事。總站領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作非常重視，組織總站機(jī)關(guān)有關(guān)處(室)嚴(yán)格按照部局要求，積極做好培訓(xùn)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。一是成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，總站專門成立了以任英超總站長為組長的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，組建成立了新警培訓(xùn)大隊(duì)，并及時(shí)成立臨時(shí)黨總支部和團(tuán)總支部，加強(qiáng)培訓(xùn)大隊(duì)的黨團(tuán)組織管理。二是選定培訓(xùn)基地。針對這次培訓(xùn)工作的實(shí)際需要，任英超總站長親自帶隊(duì)調(diào)研考察培訓(xùn)基地，經(jīng)過深入走訪和認(rèn)真比較，最終確定了設(shè)施比較齊全的萬山站新建監(jiān)護(hù)樓作為此次新警培訓(xùn)場地。三是制定工作方案。根據(jù)部局要求，結(jié)合實(shí)際，培訓(xùn)大隊(duì)研究和制定了《xx年新招民警初任培訓(xùn)方案》、《培訓(xùn)學(xué)員量化管理實(shí)施細(xì)則》，細(xì)化了每周課程安排表，統(tǒng)籌安排好各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容。四是集中培訓(xùn)新警班長。6月間，總站從機(jī)關(guān)和各站抽調(diào)了16名作風(fēng)好、素質(zhì)高、有一定警務(wù)技能基礎(chǔ)的大學(xué)生民警到珠海市警校進(jìn)行為期30天的四會(huì)強(qiáng)化集訓(xùn)。五是做好新警報(bào)到接待工作。考慮在海島培訓(xùn)，總站政治處和新警培訓(xùn)大隊(duì)制定了非常嚴(yán)密的接警計(jì)劃，確保接警、物品發(fā)放、學(xué)員上島入住等環(huán)節(jié)安全周全，秩序井然。

二、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，按綱施訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)培訓(xùn)工作實(shí)效 新招民警初任培訓(xùn)內(nèi)容多，時(shí)間短，任務(wù)重，如何在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)訓(xùn)練科目，是搞好培訓(xùn)的關(guān)鍵。培訓(xùn)大隊(duì)突出抓了以下四方面的工作。一是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)合理安排培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)部局訓(xùn)練方案中規(guī)定內(nèi)容的要求，結(jié)合崗位實(shí)際需要，培訓(xùn)大隊(duì)先后組織安排了人民警察基本政治理論、廉政教育、出入境邊防檢查基本業(yè)務(wù)理論、邊檢法律法規(guī)、保密知識(shí)、梅沙查驗(yàn)系統(tǒng)、人民警察基本警務(wù)技能、隊(duì)列和體能等近20種基礎(chǔ)訓(xùn)練課目。在此基礎(chǔ)上，適當(dāng)增加部分特色課目，安排了邊檢提高服務(wù)水平教育、邊

檢文化探析、邊檢歷史傳統(tǒng)教育、警察心理健康和緊急救護(hù)知識(shí)等相關(guān)專題的學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)員視野，增加知識(shí)技能，使全體學(xué)員進(jìn)一步明確形勢和任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任心和使命感。二是注重實(shí)效，精心設(shè)臵課程。在整個(gè)培訓(xùn)過程中，參訓(xùn)學(xué)員人均訓(xùn)練達(dá)520學(xué)時(shí)。不僅妥善安排各項(xiàng)課程的內(nèi)容、形式，更千方百計(jì)地提高新警的學(xué)習(xí)效果，使課上的知識(shí)更好地運(yùn)用到新警以后的工作中。比如在每堂課后都要求學(xué)員們認(rèn)真復(fù)習(xí)并撰寫學(xué)習(xí)心得，以便及時(shí)消化所學(xué)內(nèi)容，鞏固專業(yè)知識(shí);采取多媒體教學(xué)，使課堂積極互動(dòng)，氣氛輕松活躍;嚴(yán)抓課堂紀(jì)律，各中隊(duì)長和班長跟班作業(yè)，使新警時(shí)刻保持邊檢隊(duì)伍應(yīng)有的組織紀(jì)律性和令行禁止的作風(fēng)。

三、嚴(yán)格訓(xùn)練，嚴(yán)格管理，培養(yǎng)學(xué)員良好作風(fēng)紀(jì)律意識(shí) 在軍事訓(xùn)練方面，培訓(xùn)大隊(duì)堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，同時(shí)做到科學(xué)安排訓(xùn)練科目，做到勞逸結(jié)合。一是嚴(yán)格要求。軍事訓(xùn)練占了全部內(nèi)容的65%，培訓(xùn)大隊(duì)堅(jiān)持大隊(duì)統(tǒng)一授課，中隊(duì)組織實(shí)施，各班分解落實(shí)的訓(xùn)練制度，根據(jù)訓(xùn)練課時(shí)要求，每周安排一至兩個(gè)科目，每個(gè)科目結(jié)束都舉行會(huì)操檢驗(yàn)訓(xùn)練效果，做到逐步推進(jìn)，鞏固提高。海島太陽直曬，戶外氣溫高達(dá)35-38度，一天下來，學(xué)員汗流浹背，訓(xùn)練服濕了又干，干了又濕。大隊(duì)、中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)時(shí)間緊、任務(wù)重的實(shí)際，充分利用早操、晚上小操時(shí)間進(jìn)行警體技能訓(xùn)練。在天氣炎熱、氣溫較高和訓(xùn)練強(qiáng)度較大的情況下，全體學(xué)員克服了天氣炎熱、體能消耗過度等不利因素，經(jīng)過兩個(gè)月刻苦訓(xùn)練，學(xué)員軍事動(dòng)作能夠做到規(guī)范到位。二是科學(xué)施訓(xùn)。針對訓(xùn)練科目的實(shí)際，為保證學(xué)員始終以飽滿的精神狀態(tài)投入訓(xùn)練，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌安排警務(wù)技能、體能、隊(duì)列和理論學(xué)習(xí)，

每天早晚安排學(xué)員進(jìn)行體能等適應(yīng)性訓(xùn)練，下午炎熱高溫時(shí)段安排學(xué)員進(jìn)行興趣小組活動(dòng)。

培訓(xùn)大隊(duì)研究建立各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以制度保證培訓(xùn)工作運(yùn)行順暢：一是落實(shí)了內(nèi)務(wù)條令。根據(jù)《公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》和《公安機(jī)關(guān)人民警察訓(xùn)練條令》的要求，堅(jiān)決貫徹從嚴(yán)治警方針，建立警務(wù)管理和一日生活條令化、制度化。二是細(xì)化了量化管理制度。結(jié)合實(shí)際制定了《培訓(xùn)大隊(duì)量化管理規(guī)定》，從早上起床到晚上休息，從內(nèi)務(wù)衛(wèi)生到軍事訓(xùn)練，從警容警姿到禮節(jié)禮貌，大隊(duì)從每一個(gè)環(huán)節(jié)和動(dòng)作抓起，培養(yǎng)學(xué)員的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。三是制定了檢查評(píng)比方法。培訓(xùn)大隊(duì)根據(jù)實(shí)際，按警體訓(xùn)練、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、信息報(bào)道和好人好事等八項(xiàng)內(nèi)容設(shè)立了評(píng)比競賽欄，由大隊(duì)對表現(xiàn)優(yōu)秀班級(jí)授予流動(dòng)紅旗，對表現(xiàn)突出的個(gè)人在大隊(duì)每周晚點(diǎn)名時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)。四是加強(qiáng)值班工作。在學(xué)員培訓(xùn)期間，培訓(xùn)大隊(duì)實(shí)行嚴(yán)格的日常行政值班制度，在學(xué)員宿舍樓設(shè)臵了值勤崗哨，由學(xué)員輪流值勤，既保證營區(qū)安全，也培養(yǎng)了學(xué)員嚴(yán)格的自我約束和紀(jì)律意識(shí)。

通過狠抓軍事訓(xùn)練，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步糾正了學(xué)員的散漫言行，使學(xué)員能意識(shí)到自己的身上的責(zé)任，以高漲的訓(xùn)練熱情投身到軍事訓(xùn)練中去，作風(fēng)紀(jì)律和服從意識(shí)得到了加強(qiáng)，基本達(dá)到了服從命令、聽從指揮的要求。

四、從優(yōu)待警，文化育警，引導(dǎo)學(xué)員在思想上認(rèn)同邊檢核心價(jià)值觀

總站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)與生活，營造拴心留人的溫暖氛圍，培訓(xùn)大隊(duì)因勢利導(dǎo)，通過多種渠道傳遞邊檢主流文化，廣大民警深化了扎根邊檢的思想意識(shí)。

一是從優(yōu)待警，全方位關(guān)愛學(xué)員。如果將今年這批新警比喻為一葉葉揚(yáng)帆試水、實(shí)戰(zhàn)練兵、乘風(fēng)破浪的航船，那么總站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門就是為他們導(dǎo)航向、保平安、送補(bǔ)給的護(hù)航艦群編隊(duì)?？傉绢I(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心培訓(xùn)大隊(duì)的生活，要求各單位以實(shí)際行動(dòng)關(guān)心培訓(xùn)大隊(duì)的訓(xùn)練與生活，為新警們提供了設(shè)施一流、條件優(yōu)越的培訓(xùn)環(huán)境：全新裝修的培訓(xùn)大樓，寬敞明亮，空氣清新，依山傍海，舒適宜人;新警房間配有空調(diào)、液晶電視，樓道有專門配臵的200卡電話，電教室有可以上網(wǎng)的電腦，方便與親友聯(lián)系;新警的生活、訓(xùn)練和學(xué)習(xí)等用品一應(yīng)俱全，全部為總站統(tǒng)一配發(fā);總站門診部醫(yī)生進(jìn)駐培訓(xùn)大隊(duì)，為新警提供及時(shí)的醫(yī)療保障;伙食營養(yǎng)豐富，菜式多樣，滿足新警不同的飲食習(xí)慣;操課間隙有涼茶供應(yīng)我們力求做到最好，方方面面細(xì)致入微，讓每一位新警學(xué)員在這里隨處都能感覺到如家一般溫馨、體貼的溫暖。培訓(xùn)中，總站、機(jī)關(guān)各部門和各站領(lǐng)導(dǎo)多次到培訓(xùn)大隊(duì)看望和慰問學(xué)員。在保障方面，承擔(dān)后勤保障任務(wù)的萬山邊檢站可以說是則是為培訓(xùn)提供源源補(bǔ)給和后勤支援的重型補(bǔ)給艦。無論臺(tái)風(fēng)暴雨，他們都會(huì)。

二是組織豐富多彩的興趣小組活動(dòng)，為新警打造展示自我、發(fā)揮特長的舞臺(tái)。珠?？傉九e辦 邊檢文化節(jié)。為配合此次活動(dòng)，培訓(xùn)大隊(duì)積極開展文體活動(dòng)，為新警打造了盡情展示自我，充分發(fā)揮特長的舞臺(tái)，真正發(fā)揮他們敢想敢干、會(huì)唱會(huì)跳的優(yōu)勢和初生牛犢不怕虎、敢為天下先的激情沖勁，今夏的珠海邊檢總站也因?yàn)檫@120名朝氣蓬勃、懷抱壯志的年青人的到來而愈發(fā)彰顯活力。培訓(xùn)大隊(duì)組織了豐富多彩的文體活動(dòng)，分為球類組、創(chuàng)作組、合唱隊(duì)、啦啦操隊(duì)、編輯組等，新警可根據(jù)自身愛好和特長報(bào)名參加興趣小組活動(dòng)，在緊張的訓(xùn)練之余放松疲憊的身心。這樣的安排既達(dá)到了勞逸結(jié)合的效果，又充分體現(xiàn)了培訓(xùn)大隊(duì)科學(xué)施訓(xùn)、講究效率的工作宗旨。經(jīng)過培訓(xùn)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和全體新警的努力，文體活動(dòng)碩果累累。在8月4日晚舉行的第二屆珠海市歌唱祖國合唱大賽機(jī)關(guān)專場決賽中，新警合唱團(tuán)在總站黨委成員、政治處主任徐濟(jì)高的帶領(lǐng)下，不畏強(qiáng)手，出色發(fā)揮，榮獲機(jī)關(guān)專場決賽三等獎(jiǎng)，充分展現(xiàn)出珠海邊檢人朝氣蓬勃的青春活力及良好的精神風(fēng)貌。8月7日至14日，珠海總站《壯志濠情》攝制組進(jìn)駐桂山島。為完成一些集體畫面的拍攝，劇組從培訓(xùn)大隊(duì)抽調(diào)了18名新警擔(dān)任臨時(shí)演員，在烈日炎炎下穿著厚厚的作訓(xùn)服拍攝。18名新警聽從調(diào)遣，任勞任怨，全力配合劇組工作，使拍攝任務(wù)得以順利完成。此外，培訓(xùn)大隊(duì)還分別為培訓(xùn)期間生日的新警舉辦了兩場題為溫馨祝福，共同成長的集體生日晚會(huì)。晚會(huì)節(jié)目形式新穎，內(nèi)容豐富多彩，現(xiàn)場笑聲不斷，高潮迭起，讓新警切實(shí)感受到了邊檢大家庭的溫暖以及可貴的戰(zhàn)友情誼。結(jié)訓(xùn)前，培訓(xùn)大隊(duì)還將組織以揚(yáng)帆啟航為主題的文藝匯報(bào)演出，展現(xiàn)了初任培訓(xùn)成果與民警風(fēng)采。

三是加強(qiáng)教育引導(dǎo)，確保隊(duì)伍思想穩(wěn)定。針對大學(xué)生思想多元化、個(gè)別學(xué)員自由散漫的傾向，培訓(xùn)大隊(duì)充分發(fā)揮大學(xué)生班長帶警優(yōu)勢,各位班長與學(xué)員同吃同住，從把握學(xué)員的思想特點(diǎn)入手，采取談心談話、解決實(shí)際困難等多種方式，針對性開展經(jīng)常性思想政治工作，及時(shí)糾正思想認(rèn)識(shí)上的偏差，使學(xué)員較快適應(yīng)紀(jì)律部隊(duì)學(xué)習(xí)與生活。四是實(shí)地參觀，引導(dǎo)學(xué)員愛國愛邊檢。培訓(xùn)大隊(duì)堅(jiān)持學(xué)以致用，在強(qiáng)化理論知識(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，組織參觀桂山艦登陸點(diǎn)和海防二團(tuán)營區(qū)，激發(fā)新警的愛國主義熱情。通過組織學(xué)員在臺(tái)風(fēng)過后清掃街道、與駐島軍警民進(jìn)行聯(lián)歡、看電影等活動(dòng)，增強(qiáng)與海島友領(lǐng)單位和當(dāng)?shù)厝嗣竦那檎x。五是加強(qiáng)內(nèi)外宣傳，增強(qiáng)學(xué)員歸屬感。為活躍學(xué)員們的文化生活，培訓(xùn)大隊(duì)編印了月刊《揚(yáng)帆》兩期、《新警培訓(xùn)快報(bào)》15期，組織學(xué)員積極向公安網(wǎng)及總站網(wǎng)投稿篇，既全方位反映培訓(xùn)動(dòng)態(tài)和學(xué)員心得體會(huì)，又增強(qiáng)了他們的對邊檢的認(rèn)同與歸屬感。

這次培訓(xùn)安全平穩(wěn)、成效顯著，得益于總站及相關(guān)職能部門的大力支持，通力合作，全程跟蹤，堅(jiān)實(shí)保障，得益于新警培訓(xùn)大隊(duì)的高度責(zé)任感和全身心的投入，更得益于全體新警的密切配合。通過培訓(xùn)，新警學(xué)員初步掌握了基本知識(shí)技能，相關(guān)法律、業(yè)務(wù)知識(shí)，完成了從大學(xué)生到人民警察的轉(zhuǎn)變，普遍增強(qiáng)了體質(zhì)，磨練了意志，培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，形成了良好紀(jì)律觀念，學(xué)會(huì)了用紀(jì)律來約束自己，用修養(yǎng)來規(guī)范自己，同時(shí)，新警學(xué)員的政治覺悟進(jìn)一步提高，愛國主義熱情得以充分激發(fā)。 希望新警同志們在學(xué)習(xí)、訓(xùn)練中，充分展現(xiàn)個(gè)人專業(yè)所長，積極、朝氣、熱情、富創(chuàng)造力，勇于承擔(dān)壓力，承受挫折，持之以恒，埋頭苦干，志在為集體中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，努力成為邊檢隊(duì)伍的有力組成部分，在不懈的拼搏中創(chuàng)造自己燦爛輝煌的人生。

新警培訓(xùn)總結(jié)【篇9】

通過這一期的新警培訓(xùn)課程培訓(xùn)，不僅使我在理論、職業(yè)道德、法律法規(guī)等方面得到很大的提高，也使我在思想上更加堅(jiān)定了信念、加強(qiáng)了法治責(zé)任、提升了素養(yǎng)，更新了思想觀念，拓展了知識(shí)面，開闊了視野。

這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

一、新警培訓(xùn)

新警培訓(xùn)是新任警隊(duì)隊(duì)伍新的一項(xiàng)重要的管理職能，對于新時(shí)期的新警隊(duì)員來說，這些職能的確確實(shí)實(shí)的在新形勢下，我們應(yīng)該如何去做呢？首先在新警培訓(xùn)中，我們要做到認(rèn)識(shí)到位、重視到位、學(xué)習(xí)到位，這樣才能把學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重點(diǎn)、主要內(nèi)容和要求落實(shí)到工作中。其次，新警培訓(xùn)中的每個(gè)案例都是新警隊(duì)伍的一次全新的教育課程培訓(xùn)，不僅使我們了解新警隊(duì)伍的工作原理和各崗位的職責(zé)要求，還使我們更進(jìn)一步了解新警隊(duì)伍工作的方向和目標(biāo)、內(nèi)容與方法、任務(wù)與要求，以及如何處理和解決新警的生活和工作中的困難和問題，更好的為新警服務(wù)。第三，在新警培訓(xùn)中，新警對于法庭法規(guī)、司法程序等方面的基本法律知識(shí)有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，使我們對新警的工作原理和基本法律的基本理解更加透徹，對新警的職能與要求也有了更加深入的了解，增強(qiáng)了在實(shí)踐中做新警的信心和決心。

二、新警培訓(xùn)中的主要收獲

這次培訓(xùn)的課程內(nèi)容主要有以下五個(gè)方面：

一、新警培訓(xùn)的意義

1、對于法律法規(guī)、公民道德等法律法規(guī)有一個(gè)較為全面的了解

通過這次培訓(xùn)，我們對新警有了進(jìn)一步的認(rèn)知，在今后的生活中，要學(xué)習(xí)和掌握法律知識(shí)，并且要不斷地提高自己的法律意識(shí)、法律素質(zhì)。

2、通過培訓(xùn)，對于法庭的審判程序有了較為深入的認(rèn)識(shí)

通過這些法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，對于法律法規(guī)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對于法律法規(guī)的理解與實(shí)際有了一個(gè)較為明確的輪廓和思路。

3、通過這次培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到了自己在法律素質(zhì)方面的差距。

通過培訓(xùn)，我明白了在法學(xué)理論知識(shí)方面的缺漏，更重要的是在案例的學(xué)習(xí)中，對法律法規(guī)有了更為深入的了解，這對于我們今后的學(xué)習(xí)和工作都是有很大的幫助的。這次培訓(xùn)使我們對法律有了更多的了解，也為今后的學(xué)習(xí)、工作指明了方向。

二、新警培訓(xùn)中的主要收獲

4、通過培訓(xùn)，使我們更加明確了作為一名新警，我們要時(shí)刻保持良好的心態(tài)，不斷提高自己的法律意識(shí)、公民道德等方面的素質(zhì)，做到自重、自省、自警、自勵(lì)，做到自重、自警、自勵(lì)，做到“自重、自警、自勵(lì)”。

5、通過培訓(xùn)，使我們更加明確了在法律面前我們不能以權(quán)謀私，不能隨意徇私，更不能因小失大。這使我意識(shí)到在日常的學(xué)習(xí)中做到自律、自醒、自重，以高尚的道德品行，嚴(yán)格的法紀(jì)約束自己的一言一行，并在日常的生活和工作中嚴(yán)格要求自己，使自己從一個(gè)無知、混亂無章的新警人轉(zhuǎn)化為一個(gè)合格的法律的公民。

6、新警培訓(xùn)中的一些案件使我們受益匪淺

在這些案件的學(xué)習(xí)中，我們對法官職業(yè)的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也使我們對自己的前途有了更明確的方向。同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到，做為一名新警，不是一天兩天就能做到的，必須一步一個(gè)腳印地去踏實(shí)做好每一件事，只有這樣才可以成為一名合格的好的公民。

三、新警培訓(xùn)中的幾點(diǎn)體會(huì)

7、新警培訓(xùn)是一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，是一次很好的提高自己的機(jī)會(huì)。

8、新警培訓(xùn)是一場很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，是一次充實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也是一場很好的鍛練自己各方面的機(jī)會(huì)。

9、新警培訓(xùn)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該珍惜。

10、新警培訓(xùn)更是一次非常好的提升自己的機(jī)會(huì)。

11、新警培訓(xùn)也是一次很好的提高自己的機(jī)會(huì)。

四、新警培訓(xùn)的幾點(diǎn)建議

首先，新警培訓(xùn)對于新警來說，很好地鍛煉了我們的意志力和耐心。新警培訓(xùn)最主要的特點(diǎn)，就是不能出現(xiàn)“過場”。這一點(diǎn)是很有道理的。新警培訓(xùn)對于新警來說，可以從最基本的做起，以及每一項(xiàng)工作的要求做起，以及每一個(gè)案件的案件所反映的問題，我們都必須要嚴(yán)格按照“

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2023基層醫(yī)生培訓(xùn)總結(jié)經(jīng)典

時(shí)間在指尖悄悄溜走，這一階段的工作已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在又到了寫總結(jié)的時(shí)候了。我們需要用總結(jié)來正確地看待工作中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。所以工作總結(jié)要怎么寫？經(jīng)過小編精心整理，推出2023基層醫(yī)生培訓(xùn)總結(jié)經(jīng)典，還請你收藏本頁以便后續(xù)閱讀。

基層醫(yī)生培訓(xùn)總結(jié)【篇1】

醫(yī)生崗前培訓(xùn)總結(jié)

近年來，醫(yī)生成為一個(gè)備受矚目的職業(yè)，人們?nèi)找骊P(guān)注醫(yī)務(wù)工作者的技術(shù)水平和職業(yè)道德。為了能夠更好地培養(yǎng)出高素質(zhì)的醫(yī)生，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛開展醫(yī)生崗前培訓(xùn)。下面，我將對醫(yī)生崗前培訓(xùn)進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)，以期提供一份參考。

首先，醫(yī)生崗前培訓(xùn)應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)醫(yī)生的專業(yè)知識(shí)和技能。醫(yī)生是一個(gè)高度技術(shù)性的職業(yè)，對醫(yī)學(xué)理論和臨床操作都有高要求。崗前培訓(xùn)的重點(diǎn)包括解剖學(xué)、生理學(xué)、病理學(xué)、藥理學(xué)等基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，以及各類常見病、多發(fā)病和疑難病的診斷和治療方法的學(xué)習(xí)。醫(yī)生在培訓(xùn)中還應(yīng)該學(xué)會(huì)合理的用藥、處理急危重癥患者、開展手術(shù)操作等實(shí)際操作技能。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，醫(yī)生可以不斷提升自己的專業(yè)水平。

其次，醫(yī)生崗前培訓(xùn)應(yīng)注重培養(yǎng)醫(yī)生的人文素養(yǎng)。醫(yī)者仁心，醫(yī)生的職業(yè)準(zhǔn)則就是為病患提供最好的醫(yī)療服務(wù)。在培訓(xùn)中，醫(yī)生應(yīng)該學(xué)會(huì)與患者進(jìn)行有效的溝通，了解他們的需求和擔(dān)憂，提供溫暖和關(guān)懷。此外，醫(yī)生還要學(xué)會(huì)尊重患者的隱私、保護(hù)患者的權(quán)益，在醫(yī)療行為中嚴(yán)格遵守醫(yī)療道德規(guī)范。培訓(xùn)中的案例分析、模擬病例演練等活動(dòng)可以鍛煉醫(yī)生的人文素養(yǎng)，使他們能夠成為一名優(yōu)秀的醫(yī)生。

再次，醫(yī)生崗前培訓(xùn)還應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在醫(yī)療過程中，往往需要多個(gè)醫(yī)生協(xié)同工作，相互配合，共同解決患者的健康問題。因此，醫(yī)生應(yīng)在培訓(xùn)中學(xué)會(huì)如何有效地和其他醫(yī)生進(jìn)行合作，學(xué)會(huì)傾聽、溝通和協(xié)商。培訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)、病例討論等可以提高醫(yī)生的團(tuán)隊(duì)合作能力，使他們能夠更好地發(fā)揮自己的專長，為患者提供全面的醫(yī)療服務(wù)。

此外，醫(yī)生崗前培訓(xùn)還應(yīng)注重醫(yī)生的綜合素養(yǎng)培養(yǎng)。醫(yī)生不僅需要具備專業(yè)知識(shí)和技能，還需要具備廣博的知識(shí)儲(chǔ)備和扎實(shí)的思維能力。崗前培訓(xùn)中應(yīng)注重提升醫(yī)生的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)他們的終身學(xué)習(xí)意識(shí)。同時(shí)，醫(yī)生還應(yīng)具備較高的應(yīng)變能力和壓力承受能力，因此培訓(xùn)中應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)的心理輔導(dǎo)，幫助醫(yī)生應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)。

綜上所述，醫(yī)生崗前培訓(xùn)對于提高醫(yī)生的專業(yè)水平、人文素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和綜合素養(yǎng)非常重要。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，醫(yī)生可以更好地適應(yīng)臨床工作環(huán)境，提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。希望每位醫(yī)生都能夠積極參與崗前培訓(xùn)，不斷提升自己的能力，為患者健康貢獻(xiàn)自己的力量。

基層醫(yī)生培訓(xùn)總結(jié)【篇2】

醫(yī)生是生命的守護(hù)神，是維護(hù)健康的使者，醫(yī)生的行為不僅關(guān)系生死，也體現(xiàn)著社會(huì)的道德基點(diǎn)，直接影響著醫(yī)患關(guān)系的質(zhì)量，下面給大家分享醫(yī)生培訓(xùn)心得體會(huì)，一起來看看吧！醫(yī)生培訓(xùn)心得體會(huì)1

經(jīng)過一周的崗前培訓(xùn)，我對醫(yī)院有了全面的認(rèn)識(shí)。醫(yī)院的各部門的老師分別從醫(yī)院發(fā)展史、現(xiàn)狀；醫(yī)院的規(guī)章制度和法律法規(guī)；醫(yī)療工作者應(yīng)具備的素質(zhì)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面對我們進(jìn)行了培訓(xùn)。我感到非常幸運(yùn)，能夠加入到彰武縣人民醫(yī)院這個(gè)大家庭中，同時(shí)也體會(huì)到責(zé)任重大，明確了今后的工作方向。

作為一名醫(yī)生，首先要有良好的品德，嚴(yán)格遵守“九不準(zhǔn)”要求，必須懂法和守法。懂法守法不但能保護(hù)病人的權(quán)利，而且也是維護(hù)自身利益不受損害的必要條件。當(dāng)前，面對醫(yī)患關(guān)系緊張的狀況，作為一名醫(yī)生必須全面學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，以法律為準(zhǔn)繩，才能更好地做好臨床工作。有責(zé)任心，只有這樣，才能對患者負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)。

作為一名有醫(yī)生，必須培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)，按照操作規(guī)范進(jìn)行，確保準(zhǔn)確安全，同時(shí)在確定診斷時(shí)盡可能考慮全面，避免漏診、誤診，這就要求我們必須有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備和臨床經(jīng)驗(yàn)，平時(shí)要多積累。樹立終生學(xué)習(xí)的理念，時(shí)刻充實(shí)自己、完善自己。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不存僥幸的心理，不可疏忽大意，因?yàn)槭韬龃笠鈺?huì)造成患者心靈和軀體的傷害，慘痛的教訓(xùn)會(huì)讓我們一生都銘記。所以要時(shí)刻提醒自己謹(jǐn)慎做事。

愛心是醫(yī)療工作者必有的特質(zhì)。仁心仁術(shù)，醫(yī)院是救死扶傷為人民服務(wù)，保障人民健康的部門，我們要發(fā)揚(yáng)大愛無疆、心系患者的精神。與患者有良好的溝通，讓患者理解我們，耐心解釋，一個(gè)友善的動(dòng)作，一句溫心的話語都能讓患者感受到我們對他的關(guān)愛，醫(yī)患關(guān)系更和諧，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

我會(huì)盡快融入彰武縣人民醫(yī)院這個(gè)大家庭中，適應(yīng)新環(huán)境，認(rèn)真向科室老師們學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對婦科疾病知識(shí)的學(xué)習(xí)，更好的與病人相處，為病人解決問題。

通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到自身的不足，主要對?？浦R(shí)掌握不夠，同時(shí)缺少溝通的耐性，今后，我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，友善待人的處事風(fēng)格面對工作，為患者解除病痛。進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和法律知識(shí)，專業(yè)知識(shí)與臨床實(shí)踐結(jié)合，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)是我本年度主要學(xué)習(xí)任務(wù)，充實(shí)自己，早日成為一名優(yōu)秀醫(yī)生，為縣醫(yī)院的發(fā)展添磚加瓦。

經(jīng)過三年時(shí)間的全科醫(yī)生培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我對全科醫(yī)學(xué)知識(shí)有了一定的認(rèn)知和了解。全科醫(yī)學(xué)是一個(gè)面向社會(huì)與家庭，整合臨床醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、康復(fù)醫(yī)學(xué)以及人文社會(huì)學(xué)科相關(guān)內(nèi)容于一體的綜合性醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)?？疲鼘⒏骺葡嚓P(guān)知識(shí)機(jī)能有機(jī)的融合為一體，從而服務(wù)于社區(qū)和家庭來維護(hù)與促進(jìn)健康。全科醫(yī)療是一個(gè)對個(gè)人和家庭提供持續(xù)性與綜合性保健的醫(yī)學(xué)專業(yè)，是整合了生物醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)與行為醫(yī)學(xué)的寬廣專業(yè)。

在青島市立醫(yī)院三年學(xué)習(xí)時(shí)間里，我對內(nèi)科、急診科、外科、兒科的常見病、多發(fā)病臨床特征、診斷、鑒別診斷、處理原則及方法、轉(zhuǎn)診指征及預(yù)防有了一定的掌握，認(rèn)真完成了臨床培訓(xùn)要求。這期間，給我感觸最深的就是各臨床科室共同的特點(diǎn)，各科室都已為解決廣大居民看病難、看病貴的難題為己任，提供方便、快捷、周到、便宜、知情的全方位服務(wù)。三甲醫(yī)院基本設(shè)施齊全，在原來相關(guān)輔助科室的基礎(chǔ)之上，還開展了針灸、按摩、拔罐、封閉等多樣化的服務(wù)，對諸多疾病后遺癥、慢性病的康復(fù)治療起到積極的作用。

通過在青島市立醫(yī)院的學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到全科醫(yī)生在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的重要職責(zé)。全科醫(yī)生可以通過門診、家庭訪視、健康檔案等形式了解轄區(qū)居民的健康狀況，結(jié)合健康教育來改善服務(wù)質(zhì)量和提高醫(yī)療服務(wù)效率，在今后的工作中，我定將三年規(guī)培心得更好的融于工作之中，全心全意為社區(qū)廣大居民提供優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)，提高群眾滿意度。

作為一名全科規(guī)范化培訓(xùn)的住院醫(yī)師，全科醫(yī)學(xué)科是我培訓(xùn)的必要一站，“全科醫(yī)學(xué)科是一個(gè)重要的科室”，在我輪轉(zhuǎn)此科室之前這句話就像句廣告臺(tái)詞一樣從我腦子里一閃而過，沒有留下任何印象；在輪轉(zhuǎn)全科醫(yī)學(xué)之前，我已輪轉(zhuǎn)過心內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科等專業(yè)性強(qiáng)的科室，自認(rèn)為掌握了一些常見病的診斷與治療技能，從內(nèi)心而言，覺得全科就是接診一些常見的、多發(fā)的疾病，簡單的診療應(yīng)該沒問題，但進(jìn)入全科輪轉(zhuǎn)的兩個(gè)月，讓我對全科產(chǎn)生了敬畏之情。

在原主任和李老師及各位老師的帶教下，我受益匪淺、感觸頗深。那天，我們接診了一個(gè)19歲的女孩，主因間斷咳嗽、咳痰，流涕1月，頸部腫痛3天入院，既往體健，否認(rèn)肝炎、結(jié)核病史，否認(rèn)過敏史；入院查體：T：36.2℃，P：93次/分，R18次/分，BP：105/78mmHg，頜下淋巴結(jié)腫大，咽部稍紅，扁桃體不大，雙肺呼吸音清，未聞及干濕性啰音，心界不大，心率93/分，律齊，各瓣膜聽診區(qū)未聞及雜音，頸軟無壓痛、反跳痛及肌緊張，肝脾未及，余查體未見陽性。輔助檢查血、尿、便常規(guī)均正常，心電圖未見異常，肺部CT無異常，頸部彩超示：頸部多發(fā)淋巴結(jié)，右側(cè)較大1.7cm*0.4cm，左側(cè)較大1.5cm*0.7cm。根據(jù)以上，我當(dāng)時(shí)就經(jīng)驗(yàn)性的認(rèn)為這就是淋巴結(jié)炎，給予抗炎、抗病毒、清熱解毒等治療，入院第二天患者頸部腫痛加重且范圍向前胸部擴(kuò)散，并出現(xiàn)了呼吸困難，請帶教老師和主任查房，原主任詳細(xì)詢問患者1月前因受涼出現(xiàn)咳嗽，咳白色粘痰，流涕，在家自行口服蒲地藍(lán)口服液、青霉素克拉維鉀片，癥狀緩解不明顯，3天前頸部出現(xiàn)腫痛就診當(dāng)?shù)亻T診給予頭孢類抗生素靜滴后，出現(xiàn)頸部腫痛加重，隨即原主任考慮患者出現(xiàn)呼吸困難不排除與過敏相關(guān)，詢問后立即指示請耳鼻喉科會(huì)診，會(huì)診印象考慮：1喉頭水腫 ；2遲發(fā)過敏反應(yīng)相關(guān)。趕緊變更治療方案，選用腎上腺皮質(zhì)激素、擴(kuò)容、抗組織胺藥等治療，隨后原主任就此病例耐心地、詳細(xì)地講解了相關(guān)過敏性休克的診療，包括藥物過敏的概念，臨床表現(xiàn)，以及過敏性休克的急救等，告誡我們應(yīng)該用全科的診治思維，結(jié)合患者的年齡、性別、病史、進(jìn)行綜合分析，切忌局限于一個(gè)系統(tǒng)。

隨后原主任分析到，首先這位患者主因間斷咳嗽、咳痰，流涕1月，頸部腫痛3天入院的，結(jié)合查體和肺部CT我們可以排除肺炎，但出現(xiàn)呼吸困難，不僅考慮到與呼吸系統(tǒng)相關(guān)；其次也要考慮到能引起呼吸困難癥狀出現(xiàn)的其他相關(guān)疾病，例如：心血管系統(tǒng)疾病、血液系統(tǒng)疾病、過敏相關(guān)等，要請相關(guān)科室進(jìn)行會(huì)診，綜合性的考慮，密切觀察患者的生命體征。聽了主任和老師的講解，趕緊查看過敏性相關(guān)書籍：過敏所致呼吸道阻塞癥狀由喉頭水腫、氣管痙攣、肺水腫等引起，表現(xiàn)為胸悶、心悸、喉口阻塞感、呼吸困難，有瀕危感，頭昏眼花，臉及四肢麻木等；循環(huán)障礙癥狀由微血管廣泛擴(kuò)張所致，表現(xiàn)為煩躁不安、面色蒼白、畏寒、冷汗、口唇紫緒、心律加快、脈搏微弱、血壓下降等。治療上根據(jù)病情對癥選用血管活性藥物、腎上腺皮質(zhì)激素、擴(kuò)容、抗組織胺藥、鈣劑等。

經(jīng)過以上治療，約6個(gè)小時(shí)后患者癥狀明顯緩解，繼續(xù)治療3天后治愈出院。看著患者痊愈出院，心里有說不出的成就感，也有了對全科醫(yī)學(xué)及全科老師的欽佩之情。

全科醫(yī)學(xué)科是名副其實(shí)的重要的科室，經(jīng)常接診一些看似常見、簡單的疾病，卻需要我們多系統(tǒng)全面的考慮，全科醫(yī)學(xué)科拓展了思維方式，提高了診療技能，為我們更好的分診和?？茖W(xué)習(xí)奠定了良好的基礎(chǔ)，同時(shí)讓我深深感觸臨床工作無小事，可能會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)很小的不慎造成巨大風(fēng)險(xiǎn)，通過此病例總結(jié)出幾點(diǎn)和大家分享：

1.在臨床工作中避免經(jīng)驗(yàn)性的診療；

2.詢問病史一點(diǎn)要認(rèn)真、仔細(xì)、謹(jǐn)慎；

3.應(yīng)注重多學(xué)科診療及時(shí)請會(huì)診。

在今后的工作中，我將牢記醫(yī)生的職責(zé)，認(rèn)真謹(jǐn)慎，踏踏實(shí)實(shí)的加強(qiáng)知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合的學(xué)習(xí)，使自己盡快成為一位優(yōu)秀的住院醫(yī)師。

基層醫(yī)生培訓(xùn)總結(jié)【篇3】

醫(yī)藥公司培訓(xùn)心得體會(huì)

目錄

正文第一篇：醫(yī)藥行業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)

xxxx年整個(gè)中國乃至世界上的經(jīng)濟(jì)上的很多領(lǐng)域都處于低谷之中，上半年x藥行業(yè)尤其沉悶。六月份，七月份連續(xù)到河南省內(nèi)，及四川，貴州，廣西市場走訪了解以后，有了更多的一手材料。感到危機(jī)對于積極的人和致力于打造百年品牌的企業(yè)來說是一種恩賜和機(jī)遇。規(guī)?；B(yǎng)殖場多了，沒有事業(yè)心的人逃離本行業(yè)了，沒有通過gmp的企業(yè)，沒有規(guī)模的小企業(yè)很多競爭力差的對手退出了市場，雖然行情低迷，中國畢竟xx億人口，養(yǎng)殖市場永遠(yuǎn)是客觀最好的，只是今年行情低迷相對去年而言。如果善于發(fā)現(xiàn)突破點(diǎn)，打好企業(yè)及員工自身基礎(chǔ)。前景一定會(huì)越來越好。參加了八月的會(huì)議以后又有些感受寫寫與同志們共勉。

公司會(huì)議的形式越來越好。思路可以肯定，由業(yè)務(wù)員輪流主持，基本格局不變，可以增加不少創(chuàng)新點(diǎn)，也可以鍛煉每個(gè)人員的管理能力，領(lǐng)導(dǎo)力和主動(dòng)交流能力。部分主持人的細(xì)節(jié)還是不太好，需要提供基本要求，比如發(fā)言如何控制時(shí)間，要求基本課件，特別是看到時(shí)冰楠的課件以后，對于市場和客戶的問題很容易明白，站在領(lǐng)導(dǎo)或其他角度可以給他們提供側(cè)面參考。

總結(jié)一下，大家的工作都很踏實(shí)，對于市場都比較了解。需要提升的地方，主要幾點(diǎn)，一;細(xì)節(jié)需要提升。實(shí)際上任何工作和產(chǎn)品及服務(wù)到了最關(guān)鍵時(shí)期就要拼細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)無止境。細(xì)節(jié)決定成敗。誰能悟出來誰就可以細(xì)節(jié)制勝，誰的業(yè)績就能突飛猛進(jìn)。二：淬火：鐵匠有師傅帶著徒弟。徒弟和師傅的主要區(qū)別就是師傅知道掄錘的打到什么位置合適，什么時(shí)間淬火比較好。業(yè)務(wù)精英和一般業(yè)務(wù)員的區(qū)別也在這個(gè)地方。業(yè)務(wù)經(jīng)理如果能帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員悟出此道就算是比較好的領(lǐng)導(dǎo)。三：英雄品質(zhì)。英雄和狗熊的區(qū)別是什么呢？業(yè)務(wù)精英一般都會(huì)只為成功找方法，懦夫都在不斷為失敗尋找借口。英雄人物都會(huì)堅(jiān)持做好一件事，懦夫動(dòng)輒就會(huì)退縮。英雄知道終于自己的家庭，國家和組織，懦夫很多不忠，不孝隨時(shí)懼怕困難和貪圖享受而成為“漢奸”。四：技術(shù)學(xué)習(xí)要精益求精。很多業(yè)務(wù)精英就是因?yàn)榧膊栴}能夠給與客戶解決，從而獲得客戶信任。所以我們的技術(shù)學(xué)習(xí)大家一定要真正謙虛學(xué)習(xí)。出差帶著專業(yè)的解剖剪刀。

桃園三結(jié)義對于業(yè)務(wù)的啟示：我們都是一，因道而生，在市場上要找到我們的二，需要一提升自己，用道來感染二。一和二團(tuán)結(jié)一致就能找到三。三點(diǎn)確定一個(gè)平面，再承載兩個(gè)核心。金木水火土全面以后就會(huì)有了很大的市場和銷量。比如劉備是一，編草席的遇到二，張飛殺豬賣肉的，碰到關(guān)羽。生三。三生無數(shù)，請了諸葛亮，物色趙云，格局決定大局，則最后吸引更多人才，大局可定。我們業(yè)務(wù)精英要下決心穩(wěn)定一個(gè)核心客戶，潛力巨大客戶，在物色一個(gè)，然后就會(huì)逐步得到無數(shù)的好客戶。

對于英雄人物一切都會(huì)簡單。不再過多計(jì)較自己小的得失，顧全大局，賦予責(zé)任，敢于挑戰(zhàn)，敢于真愛，我們成績不太理想的幾位先鋒精英一定會(huì)相互超越，用業(yè)績證明自己的。

第二篇：公司培訓(xùn)心得體會(huì)

xx年xx月xx日-xx日,公司在廣州芙蓉基地為xx年后畢業(yè)大學(xué)生組織了為期兩天的拓展培訓(xùn)，培訓(xùn)的項(xiàng)目有：尋找魔獸、七巧板、鱷魚潭、孤島求生、翻越電網(wǎng)、信任背摔、空中斷橋等。參加本次拓展培訓(xùn)有xx9名大學(xué)生，在兩天的培訓(xùn)過程中，每個(gè)人都積極地參與，并全身心地投入。通過這次的拓展培訓(xùn)，使我受益匪淺、收獲特別多，體會(huì)最深刻的有以下幾點(diǎn)：

一、帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，要顧全大局，明確分工。 拿破侖曾經(jīng)說過不想做將軍的士兵不是好士兵，但是在軍隊(duì)中只有一個(gè)將軍，軍官和士兵只各司其責(zé)，軍隊(duì)才能打勝戰(zhàn)，在日常公司工作中也是如此。在做拓展培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，要明確分工、落實(shí)責(zé)任，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮個(gè)體的主觀能動(dòng)性。因此，在具體工作中，我們要明確分工、落實(shí)責(zé)任，準(zhǔn)確、全面地了解自己、認(rèn)知他人，進(jìn)而對自己的行為、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等做出相應(yīng)調(diào)整。

二、有計(jì)劃才動(dòng)工，不能盲目。

做電網(wǎng)活動(dòng)項(xiàng)目時(shí)，大家在清楚游戲規(guī)則情況下，并沒有先急于過網(wǎng)，而是先劃策讓三個(gè)身強(qiáng)力壯的男生先從下面相對寬的網(wǎng)鉆過去，再把女士及體重較輕的人從上面抬過去。這種目標(biāo)清晰及周密的計(jì)劃，使得小組只用了xx分鐘就順利完成了任務(wù)。因此，計(jì)劃很重要，在工作中做到有計(jì)劃才動(dòng)工，不能盲目。方法也很重要，工作中做事要先想好辦法，用正確有效的方法去做事。

三、應(yīng)學(xué)會(huì)遇到問題換位思考。

當(dāng)尋找魔獸培訓(xùn)課程一開始，大家的心立即被深深地吸引——我到底屬于哪種魔獸角色呢？隨著活動(dòng)過程的展開，我們逐步清晰和定位了能夠代表自己行事風(fēng)格的主體魔獸角色。通過對老虎、孔雀、考拉和貓頭鷹、變色龍五種主體魔獸角色的不斷深入認(rèn)識(shí)，使我們準(zhǔn)確、全面地了解自己、認(rèn)知他人，從而對自己的行事方法和團(tuán)隊(duì)協(xié)作上做出相應(yīng)調(diào)整。通過參加進(jìn)一步的拓展培訓(xùn)項(xiàng)目--從七巧板、鱷魚潭到孤島，我們思考的角度、探討的話題已經(jīng)在潛移默化中逐漸深入，圍繞著五種天賦特質(zhì)展開討論，一步步去反思自己的行為，不斷去了解和認(rèn)識(shí)自我，并思考自己如何在團(tuán)隊(duì)中能做出更大的貢獻(xiàn)。

四、面對困難敢于拼搏。

過空中斷橋主要是考驗(yàn)了個(gè)人的膽量和意志，我們隊(duì)有一名隊(duì)友有恐高癥，但在大家的鼓勵(lì)和加油下，還是跨了過去，對于個(gè)人來說，成功跨越了人生的一大步，這是一個(gè)飛躍。面對困難敢于拼搏，對自己、對團(tuán)隊(duì)、對企業(yè)都要充滿信心，這樣才能接受一次次的挑戰(zhàn)，并戰(zhàn)勝各種困難。

五、快速融入團(tuán)隊(duì)、提高團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力。 在拓展培訓(xùn)中，每個(gè)小組都是臨時(shí)組建的，小組成員來自不同的部門每個(gè)人都有不同的性格、生活習(xí)慣和工作方式，這些習(xí)慣有些對團(tuán)隊(duì)有利、有些對團(tuán)隊(duì)有害。要在短短xx分鐘時(shí)間內(nèi)，創(chuàng)作出團(tuán)隊(duì)名稱和隊(duì)訓(xùn),這種團(tuán)隊(duì)組建的復(fù)雜性要求組長和組員快速轉(zhuǎn)換自己的角色和心態(tài),為了團(tuán)隊(duì)利益,必須服從組織,發(fā)揮個(gè)人才智和發(fā)揚(yáng)甘于奉獻(xiàn)的精神。在工作中也是這樣,要求新來的員工必須具有快速融入團(tuán)隊(duì)的能力,并且與各部門有良好的溝通,建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，依靠團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢開展工作。

六、相信自己的團(tuán)隊(duì)，相互信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石。 在信任背摔項(xiàng)目中，最能證明這一點(diǎn)，信任很重要的，當(dāng)每個(gè)人站在高臺(tái)上時(shí)，身體直直的向后倒下，僅靠后面的同事雙手拖住，這需要付出多么大的勇氣與對別人的信任。如果我們不能相信團(tuán)隊(duì)的其他人，在我們的世界里，永遠(yuǎn)可以相信的只有自己，總提防著團(tuán)隊(duì)的黑手，大家相互提防的話，我們的團(tuán)隊(duì)就會(huì)像一盤散沙一樣，工作效率低下，工作環(huán)境壓抑，一切都會(huì)覺得很困難。相互信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石，只有在相互信任的基礎(chǔ)上，才能共同地做好每一件情事。充滿信任、沒的猜疑的團(tuán)隊(duì)就好象一棟有著堅(jiān)固地基的大樓。

七、學(xué)會(huì)溝通和理解。

語言的溝通勝過任何肢體的表達(dá)。日常生活和工作中，我們需要溝通和理解，也需要相互配合和協(xié)作，只有統(tǒng)一的整體才能完成共同的任務(wù)。善于言辭的人能夠把尷尬的場面化成幽默的氛圍，善于溝通的人能夠把矛盾與誤會(huì)的障礙清除，變成和諧的氣氛。在工作中，我們面對各種問題與事情時(shí)，若能及時(shí)溝通，減少隔閡，減少矛盾，多些理解，多些支持，就會(huì)避免諸多不必要的麻煩。

八、企業(yè)為什么需要拓展。 在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)老師通過故事、游戲或者是精彩案例的分析，讓大家勇于嘗試各方法去解決問題，這樣更能啟發(fā)我們的靈感，充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而這比單純的說教有效得多，使我們在解決問題過程中，能更靈活去處理問題。并會(huì)給企業(yè)帶來如下收獲：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的自信心，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任、團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間、人與人之間的溝通與交流，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的精神，有助于提高團(tuán)隊(duì)的勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低離職率、營造和諧的工作環(huán)境，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)整體在有效的時(shí)間科學(xué)地解決問題，提高合理利用資源的意識(shí)。

通過本次拓展培訓(xùn)，使我們每個(gè)人都能準(zhǔn)確了解自己的性格屬性、重新認(rèn)識(shí)自我、發(fā)覺自我潛力、揚(yáng)長避短，對自已有了全新的認(rèn)識(shí)和定位。為了強(qiáng)化培訓(xùn)效果，拓展培培訓(xùn)束后的半個(gè)月，公司培訓(xùn)部還邀請拓展培訓(xùn)老師對我們大學(xué)生進(jìn)行回訪，將培訓(xùn)內(nèi)容再次進(jìn)行梳理和強(qiáng)化，幫助我們將學(xué)到的知識(shí)與技巧運(yùn)用到工作與生活中，達(dá)到職業(yè)生涯和生活的優(yōu)化匹配。在工作中不斷地塑造自我、提升自我，最終達(dá)到個(gè)人與公司共同快速成長。

第三篇：公司培訓(xùn)的心得體會(huì) 公司培訓(xùn)的心得體會(huì)

5月xx日，公司舉行了培訓(xùn)會(huì)《人際溝通與沖突管理》、財(cái)務(wù)管理制度培訓(xùn)會(huì)。

培訓(xùn)會(huì)首先學(xué)習(xí)了《人際溝通與沖突管理》，會(huì)議由主持，會(huì)議介紹了溝通的基本概念和過程、人際溝通的特點(diǎn)、人際溝通的方式；會(huì)議介紹了沖突的概念、沖突的管理方法等，培訓(xùn)會(huì)還穿插了互動(dòng)的內(nèi)容：以“畫蛇添足”一詞為信息傳播主體，讓5員工排成一列隊(duì)，由第一個(gè)隊(duì)員通過肢體語言，向下一個(gè)隊(duì)員表達(dá)并發(fā)出信息，逐個(gè)相互傳達(dá)讓最后的接收者猜測出該成語。

其次是財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。會(huì)議主要由主持，主持人介紹了財(cái)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷管理制度培訓(xùn)會(huì)財(cái)務(wù)報(bào)銷的流程、票據(jù)報(bào)銷的填寫方法等。

通過這次的培訓(xùn)，更為理解了溝通的重要性，我們在溝通中，要學(xué)會(huì)量體裁衣，要學(xué)會(huì)揚(yáng)長避短，取長補(bǔ)短。一個(gè)人要更好的生存，就要學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)科學(xué)合理的管理沖突。其實(shí)我們每個(gè)人在一生中要擔(dān)當(dāng)多種社會(huì)角色，家庭和睦是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)，所以在家庭中，要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，使家庭和睦；在工作中又存在同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、朋友關(guān)系等，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分調(diào)動(dòng)人的積極性，為各項(xiàng)工作提供強(qiáng)大的動(dòng)力和支持，從而制造一個(gè)雙贏、互利的局面。 培訓(xùn)會(huì)上穿插的互動(dòng)情節(jié)內(nèi)容使得培訓(xùn)會(huì)氛圍更為活躍，更為突出了溝通的重要性。

通過這次的培訓(xùn)，更為清楚了財(cái)務(wù)報(bào)銷的流程、票據(jù)報(bào)銷的填寫方法。

xxxx年5月xx日

第四篇：公司培訓(xùn)心得體會(huì) 培訓(xùn)心得體會(huì)

此次有幸參加了公司舉辦的為期兩天的“xxxx-xxxx新提拔中層干部培訓(xùn)”，不僅聽取xxxx反腐倡廉建設(shè)工作會(huì)議、黨員代表大會(huì)精神傳達(dá)及“廉潔從業(yè)警示教育”專題講座，公司還安排了觀看了“如何成為一名職業(yè)經(jīng)理人”管理知識(shí)光盤。最后一天下午，公司黨政紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)分別作了重要講話，對我們新提拔中層干部提出了一些要求。

通過這兩天集中培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺：反腐倡廉建設(shè)工作會(huì)議精神以及“廉潔從業(yè)警示教育”提醒我作為一名黨員、一名中層干部必須時(shí)刻緊繃廉潔自律這根弦，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)，堅(jiān)守思想道德防線，學(xué)法、知法、懂法、守法，按照公司黨風(fēng)廉政責(zé)任制要求，認(rèn)真履行職責(zé)；余世維老師的“時(shí)代光華管理教程”讓我學(xué)到如何成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人，如何提升管理水平、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培養(yǎng)人格魅力。

這次任命我為xx商貿(mào)經(jīng)理助理，不僅是公司對我的一種認(rèn)可與接受，更是領(lǐng)導(dǎo)對我的一份希望與重托。我倍感榮幸，同時(shí)也覺得身上的擔(dān)子很重，唯恐有負(fù)于公司的厚愛。學(xué)習(xí)了黨政紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)的講話，讓我明白了很多道理，也給予了自己信心。我將把這次培訓(xùn)作為人生新的起點(diǎn)，以嶄新的姿態(tài)盡快進(jìn)入角色，以良好的業(yè)績來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事的重托與期望。

在今后的經(jīng)營以及管理工作中，我將做好以下幾點(diǎn)，并將此作為自己的座右銘：

1、以德為本，修身為上：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，修身養(yǎng)性，把提高自

身綜合素質(zhì)作為立身之本，做到務(wù)學(xué)、務(wù)實(shí)、務(wù)廉。

2、以人為本，修和為上：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好“傳、幫、 帶”工作，以人格魅力帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷開拓進(jìn)取，推 進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧。

3、以勤為本，修業(yè)為上：真正做到勤勉盡職、真抓實(shí)干， 力求經(jīng)營有方、管理有效、事業(yè)有為，為企業(yè)的發(fā)展多 做貢獻(xiàn)。

xx商貿(mào)有限公司桂俊 第五篇：公司培訓(xùn)心得體會(huì) 公司培訓(xùn)心得體會(huì)

幾經(jīng)波折，又回到公司，終于開始了第一批應(yīng)屆生小班培訓(xùn)。公司的小班培訓(xùn)制度非常鮮明，效果相當(dāng)好。而我，非常榮幸分在一班，這六十多人組成的一個(gè)集體，有管理能力非凡的領(lǐng)導(dǎo)，有活躍班級(jí)氣氛的積極分子，還有多才多藝的兄弟姐妹；整個(gè)一集體里，要什么有什么，沒有不開心，沒有煩惱。在班級(jí)的班規(guī)下，將所有人的潛力挖掘出來，在培訓(xùn)交流中都能坦誠相見，在班級(jí)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中都非常有默契！氛圍也很好！氣勢很高！才人甚多！深受公司領(lǐng)導(dǎo)的夸獎(jiǎng)。我們的班歌《奔跑》，隨風(fēng)追逐夢想，永不言棄！我們的口號(hào)是“一直被模仿，從未被超越”！作為一班的人，我們決不做“一般”的人！蘋果最輝煌的時(shí)刻就是砸到牛頓的頭上，而我們最輝煌的時(shí)刻就是來到比亞迪這個(gè)大家庭！

超越自己，挑戰(zhàn)極限！人的潛力是無限的！

分小班培訓(xùn)，我們是很幸運(yùn)的，搶先一步，形勢優(yōu)先，什么事都由我們來開先例。組織了幾個(gè)活躍的人，我們坐在一起，時(shí)時(shí)為班級(jí)帶來歡笑，久而久之，我們便得到了更多的掌聲、更多的支持！也有越來越多的同學(xué)參與進(jìn)來，一起交流，更大膽的走上講臺(tái)展現(xiàn)自我！積極參與班級(jí)各項(xiàng)活動(dòng)。在課外拓展活動(dòng)中，我們都去挑戰(zhàn)自己的極限，那些游戲意義深遠(yuǎn)，終身受用。我們都知道，這不僅是一個(gè)游戲，也是一種考驗(yàn)，更是一種機(jī)會(huì)！累不算，熱不管；曬黑無謂弄臟也罷！汗水灑進(jìn)我們的腳印，勝利的歡呼聲久久回蕩在蔚藍(lán)的天空。再苦再累我們堅(jiān)持過來了，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)整體，都需要其他人的支持和信任。我們不是一個(gè)人在努力！我們不是一個(gè)人在奮斗！

造物先造人，以傲然的姿(請您繼續(xù)關(guān)注)態(tài)，立于不敗之地！

有實(shí)力的人總會(huì)同時(shí)具備相應(yīng)的運(yùn)氣，因?yàn)榉序v的熱血，可以召喚成功的力量！炎炎夏日，驕陽似火，大地也為之顫抖。而我們依然傲立于火熱的太陽下，任汗水浸透衣背，任手腳發(fā)麻變僵，臉上流下的已不知道是汗水還是淚水。烈日依然，我們亦然！嘹亮的歌聲響徹四方，整齊的步伐鏗鏘有力，高昂的頭不屈的心。不知道是我們征服了太陽還是它敗給了我們，它一次又一次的叫囂都最終落入西山！拉歌、對才；人數(shù)、后臺(tái)；身高、體重······我們都立于不敗之地！見妖除妖，遇鬼收鬼。誰與我們一班叫板，他將變成一個(gè)“一般”的人！

精彩人生，成就夢想！

從校園人到社會(huì)人的華麗轉(zhuǎn)身、精彩轉(zhuǎn)型，通過一個(gè)個(gè)前輩領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，有時(shí)我們欣喜若狂，有時(shí)又波瀾起伏；有時(shí)熱血沸騰，有時(shí)又糾結(jié)郁悶。人生哪有不散的宴席，海闊天高又怎能憑你我雨躍！培訓(xùn)畢業(yè)之際，我們都依依不舍，一起歡笑一起尖叫，一起流汗一起奮斗；千言萬語，用歌聲難以表達(dá)，用舞姿難以釋懷！唯有我們共同的心跳告訴我們：我們永遠(yuǎn)是一班的人，決不做“一般”的人！短短的幾個(gè)月，我們學(xué)了很多，也做了很多；從校園人到社會(huì)人的轉(zhuǎn)身并逐步轉(zhuǎn)型，但轉(zhuǎn)身是否華麗？轉(zhuǎn)型是否精彩？上有天，下有地，還有我們這群姐妹兄弟，他們自有定論！聚甚歡，散無悔！來到十七部，緣分就是我們的福分。我們是一班的人，而決非“一般”的人！

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基層醫(yī)生培訓(xùn)總結(jié)【篇4】

走出學(xué)校，邁向社會(huì)。很榮幸能加入南京市兒童醫(yī)院這個(gè)溫暖的大集體。滿懷著對未來的憧憬，開始人生的新征程。

為了讓新入職的員工更快的融入集體，適應(yīng)新環(huán)境，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我們163名新員工于7月28日至8月1日參加了為期5天新員工崗前培訓(xùn)。在這次崗前培訓(xùn)中，黃院長的講話讓我對南京市兒童醫(yī)院有了更進(jìn)一步的了解，從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況，醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、行為規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)等都有了比較深入的認(rèn)識(shí)。南京市醫(yī)院協(xié)會(huì)會(huì)長何忠正的演講，醫(yī)務(wù)處田曼主任和護(hù)理部李梅主任的經(jīng)驗(yàn)分享也使我受益匪淺。同時(shí)，人事科、醫(yī)務(wù)處、院辦、醫(yī)保物價(jià)辦、教育科、科研科、信息科、感染管理科、醫(yī)保物價(jià)辦、總務(wù)科、保衛(wèi)科等職能科室的負(fù)責(zé)人也對醫(yī)院的相關(guān)工作的流程做了介紹，了解到以后在工作中會(huì)遇到的常見問題以及解決辦法。通過三天的理論學(xué)習(xí)，我對在南京市兒童醫(yī)院的工作有了較為全面的了解，也更加深了自己作為一名兒醫(yī)人的歸屬感和使命感。

接下來的兩天時(shí)間，我們在人事科的安排下來到湯山參加素質(zhì)拓展?；仡櫷卣褂?xùn)練的全過程，歷歷在目，在困難和挑戰(zhàn)面前，大家都能凝心聚力，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)的精神。記憶猶新的是高空抓桿的項(xiàng)目，作為隊(duì)秘的我第一個(gè)接受挑戰(zhàn)。出征之前，所有隊(duì)員圍成一團(tuán)給我加油鼓勁，內(nèi)心的激動(dòng)將恐懼驅(qū)散，一鼓作氣地爬上桿。當(dāng)獨(dú)自站在高臺(tái)上，恐懼再次襲來，能感受到雙腿的顫抖，能清楚地聽見自己的心跳，掌心冒汗，猶豫再三都遲遲不敢邁出步子向前。地面上的小伙伴在下面不斷地給我加油鼓勁，使我逐漸克服了內(nèi)心的恐懼，縱身一躍，最終抓住了橫桿。如果沒有團(tuán)員們的鼓勵(lì)，沒有同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)精神，這次的訓(xùn)練項(xiàng)目就無法完成。團(tuán)結(jié)就是力量。通過此次的拓展訓(xùn)練游戲，我學(xué)到了很多應(yīng)對挑戰(zhàn)、解決問題的經(jīng)驗(yàn)。我相信在今后的工作、生活中，我們這一批兒醫(yī)新員工，會(huì)很快的融入新集體，時(shí)刻擁有團(tuán)隊(duì)互助、協(xié)作的精神，認(rèn)真對待工作中的每一項(xiàng)任務(wù)，竭盡全力，為兒童醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

崗前培訓(xùn)雖然已經(jīng)落下帷幕，但是培訓(xùn)所收獲的，是影響一生的寶貴財(cái)富，是同事之間的友誼，是團(tuán)結(jié)互助的情誼，是積極向上、奮發(fā)拼搏的工作作風(fēng)。在兒童醫(yī)院的征程才剛剛起步，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，勇攀高峰。

醫(yī)生崗前培訓(xùn)總結(jié)2

首先，很榮幸能成為贛一附的新成員，加入這個(gè)大家庭。在新入職的這兩周，我深深的感受到了這個(gè)大家庭的熱情，感受到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對我們的重視以及對我們無微不至的關(guān)愛。這兩周內(nèi)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們更好的了解以及更快的融入這個(gè)大家庭，為我們舉辦了為期兩周的崗前培訓(xùn)以及“就醫(yī)體驗(yàn)”活動(dòng)。這段時(shí)間雖然每天培訓(xùn)非常辛苦，但是卻過得非常充實(shí)和快樂，在這里感謝培訓(xùn)的每一位老師話費(fèi)自己寶貴的時(shí)間來辛苦的給我們進(jìn)行授課培訓(xùn)。

在培訓(xùn)過程中，每位老師的課程都極為精彩，培訓(xùn)氛圍都很活躍。通過此次的培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院的前身、現(xiàn)狀以及制度有了系統(tǒng)的了解。同時(shí)也學(xué)習(xí)了院感，病歷書寫、抗菌藥品使用，臨床用血規(guī)則等等。這在以后的工作中都是必須要提前了解的知識(shí)。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我受到的啟迪和教育在我今后的工作中都起著決定性的重要。在此，再次感想醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對我的這段時(shí)間的付出，在今后的工作中，定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為我們新員工開展“就醫(yī)體驗(yàn)”活動(dòng)，我是以一個(gè)“病人”的身份去體驗(yàn)就醫(yī)的過程。這讓我立即就了解病人在我院看病的流程，能夠作為一個(gè)“病人”換個(gè)視角去感受我院良好的就醫(yī)環(huán)境。在做“病人”就診期間，醫(yī)院整體的環(huán)境給人極為的氣派，給人一種安心的感覺，有種讓人們覺得在這種環(huán)境的醫(yī)院就醫(yī)能得到更好的治療。體會(huì)到了咱們醫(yī)院醫(yī)生一心為病人考慮心情與關(guān)懷，認(rèn)真的為我講解醫(yī)學(xué)原理以及處理過程，這種被關(guān)愛和被尊重的需求讓我們的病人備受感動(dòng)。

作為一名剛剛離開醫(yī)學(xué)院的醫(yī)學(xué)生，這正是我說學(xué)習(xí)的榜樣及動(dòng)力。今后我要嚴(yán)格要求自己，多為醫(yī)院盡一份力，努力為這個(gè)大家庭貢獻(xiàn)出我自己一份微薄的力量，爭取為醫(yī)院的發(fā)展奉獻(xiàn)自己。

基層醫(yī)生培訓(xùn)總結(jié)【篇5】

今年是全縣開展醫(yī)師繼續(xù)教育、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的第xx年，根據(jù)我縣開展醫(yī)師繼續(xù)教育和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的實(shí)際情況，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極組織實(shí)施了“xx年縣醫(yī)院醫(yī)師繼續(xù)教育工作安排計(jì)劃”，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極組織實(shí)施了“xx年縣醫(yī)院醫(yī)師繼續(xù)教育實(shí)施方案”，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心部署。

根據(jù)《縣醫(yī)院醫(yī)師繼續(xù)教育實(shí)施方案》要求，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)召開院長辦公會(huì)議，安排部署本年度的醫(yī)師繼續(xù)教育、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作。院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以院長為組長，院辦公室、教務(wù)科、后勤科等職能科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)師繼續(xù)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定出了《醫(yī)院醫(yī)師繼續(xù)教育實(shí)施方案》，明確了醫(yī)院繼續(xù)教育工作的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)。

二、組織實(shí)施

1、為了做好醫(yī)院的繼續(xù)教育工作，我院對每一次的繼續(xù)教育都進(jìn)行了統(tǒng)一的安排和部署，制定了《醫(yī)院繼續(xù)教育工作方案》。

2、組織各科室學(xué)習(xí)《中華共和國繼續(xù)教育法》，學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)和醫(yī)療文書，提高全院醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)和依法執(zhí)業(yè)的能力。

3、鼓勵(lì)各科室根據(jù)醫(yī)院自身實(shí)際情況，積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，通過自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療、護(hù)理知識(shí)水平，提高專業(yè)技術(shù)水平。

4、通過各種形式和載體，開展醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。

5、鼓勵(lì)全院醫(yī)務(wù)人員參加學(xué)歷教育，參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。全院醫(yī)務(wù)人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)人數(shù)達(dá)到了8人次。

三、組織實(shí)施，確保實(shí)效。

6、院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視繼續(xù)教育工作，醫(yī)務(wù)院長專門研究制定了《醫(yī)院繼續(xù)教育實(shí)施方案》，成立了以院長為組長，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、護(hù)理部、質(zhì)量科、藥劑科、護(hù)理部等科室負(fù)責(zé)人為成員的學(xué)院繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《院醫(yī)院繼續(xù)教育實(shí)施方案》。

7、醫(yī)務(wù)科每一個(gè)月對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行一次理論考試，并組織全院考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。

8、醫(yī)務(wù)科每季度召開一次醫(yī)療質(zhì)量檢查，檢查醫(yī)療質(zhì)量管理情況，檢查醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院安全工作情況，對存在的問題及時(shí)提出整改措施。

9、醫(yī)務(wù)科每月召開一次醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議，檢查醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范醫(yī)療行為的情況，提出整改意見，并將制度上墻。

四、組織實(shí)施，確保落實(shí)。

10、醫(yī)療質(zhì)量管理科與醫(yī)務(wù)科共同制定并完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度，制定了《醫(yī)療質(zhì)量管理制度》，并組織學(xué)習(xí)。

11、各科室制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)并定期考核。

12、院各科室根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)的要求，每月對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行全面總結(jié)，對好的進(jìn)行表揚(yáng)、批評(píng)，對存在問題進(jìn)行反饋和整改，醫(yī)務(wù)科組織各科室對存在的問題進(jìn)行自查整改。

2023文員培訓(xùn)總結(jié)經(jīng)典9篇

有時(shí)候你覺得時(shí)間的過得很慢，現(xiàn)階段充實(shí)的工作已經(jīng)過去，該是我們總結(jié)這一時(shí)期工作的時(shí)候了?？偨Y(jié)不需要長篇大論，只需要用精簡的語句將事情表達(dá)清楚就好了。工作總結(jié)從哪幾個(gè)方面寫更好？有請閱讀小編為你編輯的2023文員培訓(xùn)總結(jié)經(jīng)典9篇，希望能為你提供更多的參考。

文員培訓(xùn)總結(jié) 篇1

文化，是企業(yè)的靈魂，是一個(gè)企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。培訓(xùn)了文化的澆灌，企業(yè)便像無源之水，是無法長久的。干部文化發(fā)展至今天，大家已普遍認(rèn)識(shí)到，它的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習(xí)慣。企業(yè)干部培訓(xùn)心得建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。中國的xx集團(tuán)、xx公司、xx公司、xx公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的企業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)方案無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種企業(yè)，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)心得精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。

下面我從2個(gè)方面對如何宣講xx公司企業(yè)文化來談?wù)剛€(gè)人的心得體會(huì)。

一、淺談對培訓(xùn)企業(yè)理念的理解

作為公司的員工，我們每一位員工都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價(jià)值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，具有強(qiáng)大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標(biāo)。

誠信文化是企業(yè)文化的重要組成干部，企業(yè)無信不旺，社會(huì)無信不穩(wěn)，因此，誠信是企業(yè)理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實(shí)；信，就是守信用、重信譽(yù)。誠信作為企業(yè)核心價(jià)值培訓(xùn)大家網(wǎng)尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚(yáng)這一美德，在市場經(jīng)濟(jì)條件下具有特殊而現(xiàn)實(shí)的意義。

創(chuàng)新，就是拋開舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時(shí)俱進(jìn)、不斷推動(dòng)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。運(yùn)用先進(jìn)管理辦公室主任培訓(xùn)班、技術(shù)水平和經(jīng)營業(yè)績，去拼搏，去干部；視質(zhì)量為企業(yè)的生命，積極參與企業(yè)干部培訓(xùn)心得競爭，努力打造xx學(xué)校一流地球物理公司。任何企業(yè)文化建設(shè)都心得以“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”企業(yè)價(jià)值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀，形成崇尚誠信，追求完美的思維電腦培訓(xùn)班和行為習(xí)慣。因?yàn)?，如果企業(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習(xí)慣，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易培訓(xùn)大家網(wǎng)，對于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高整個(gè)企業(yè)的工作效率都會(huì)產(chǎn)生非常積極的作用和影響。

公司提倡“讓用戶滿意，以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營理念，提倡“靠前服務(wù)，超前服務(wù)，超值服務(wù)”的服務(wù)理念，其意義是何等重要。身為xx公司一名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部，在日常管理中xx企業(yè)理念，積極開展操作技能培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、完善各項(xiàng)管理制度、建立質(zhì)量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作，具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營工作、管理工作和服務(wù)工作中；貫穿于工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核中，把企業(yè)理念作為我們的行動(dòng)指南，是我義不容辭的工作職責(zé)，一切以用戶為重，為用戶所想，為社區(qū)居民提供最滿意的服務(wù)。

二、對于企業(yè)文化建設(shè)方面的措施

在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。

（一）要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，切實(shí)把企業(yè)文化建設(shè)列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)全部工作的重要組織部分，認(rèn)真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織基層領(lǐng)導(dǎo)干部和員工加強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)理論的學(xué)習(xí)研究，掌握企業(yè)文化的基本原理和基本內(nèi)容，增強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)；及時(shí)研究解決企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的新情況新問題，把握好企業(yè)文化建設(shè)方向，堅(jiān)持用社會(huì)主義的先進(jìn)文化占領(lǐng)文化陣地，不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

（二）要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管，建立起企業(yè)文化建設(shè)的工作機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)綜合性的工作。要積極構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政工團(tuán)齊抓共管，廣大員工積極參與，共同推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和專職工作人員，明確工作責(zé)任。在機(jī)構(gòu)改革中，企業(yè)文化建設(shè)只能加強(qiáng)，不能削弱，更不能取代；努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)文化建設(shè)的新機(jī)制、新方法，把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入。

文員培訓(xùn)總結(jié) 篇2

通過觀看光盤學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，我的綜合素質(zhì)得到提高。這一次光盤是一次很好的機(jī)會(huì)，雖然有點(diǎn)累，但是很快樂。優(yōu)秀老師不同風(fēng)格的授課，專家們深入淺出理論講解，使我學(xué)到了很多?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、對自我的重新認(rèn)識(shí)：

通過學(xué)習(xí)使我的思想有了一個(gè)新的轉(zhuǎn)變，作為一位語文教師，必須具有淵博的知識(shí)，良好的思維品質(zhì)，在語文的探究過程中，教師不再把語文知識(shí)的傳授作為自己的主要教學(xué)任務(wù)和目的，也不再把主要精力花費(fèi)在檢查學(xué)生對知識(shí)掌握的程度上，而是成為學(xué)習(xí)共同體中的成員，在問題面前教師和孩子們一起尋找答案，在探究語文的道路上教師成為學(xué)生的伙伴和知心朋友。

二、對課堂教學(xué)重新的認(rèn)識(shí)：

通過聽名師的課，我對語文課堂教學(xué)也有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，語文課以語言對象，強(qiáng)調(diào)以任務(wù)入手，放眼看周圍世界，培養(yǎng)學(xué)生的聽、說、讀、寫能力，這個(gè)就是知識(shí)點(diǎn)。在教學(xué)總體目標(biāo)上注意興趣，體驗(yàn)成功和培養(yǎng)自信；在課程實(shí)施上注重創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境和提高學(xué)習(xí)效率；在教學(xué)模式與方法上注重參與實(shí)踐和創(chuàng)新發(fā)展；在語言教學(xué)的目標(biāo)上，注重培養(yǎng)語感和交際能力；在教學(xué)評(píng)價(jià)上，注重運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制和多元評(píng)價(jià)。語文教師應(yīng)具備的聽、說、讀、寫、的教學(xué)技能，給語文教師指明的努力的方向，明確了作為一名合格語文教師應(yīng)具備的基本素質(zhì)，使我受益非淺。

三、欣賞名師的教學(xué)風(fēng)采，提高授課能力

有幸聆聽優(yōu)秀教師的講座和課堂教學(xué)的風(fēng)采，我佩服他們那種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、求真務(wù)實(shí)的科學(xué)研究態(tài)度，以及他敢于兼容各種教學(xué)觀點(diǎn)的寬廣胸懷。通過優(yōu)秀教師講如何備好課、講好課，如何提高講課藝術(shù)，如何舉例、如何抓住學(xué)生注意力，提高學(xué)生聽課積極性，提高講課效果，如何把教書育人容于課堂教學(xué)，有的教師還講了自己的親身體會(huì)和多年來積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)。通過名師的報(bào)告，讓我在許多方面有所提高。

四，合理消除兩極分化。

充分利用小組合作，把不同程度的學(xué)生分配在一組，優(yōu)等生幫助落后生。給優(yōu)等生分配任務(wù)，說明讓落后生達(dá)到什么程度。對于落后生取得的進(jìn)步，要給予優(yōu)等生和落后生及時(shí)的表揚(yáng)和鼓勵(lì)，使其更上一層樓。教師要兼顧中間，照顧兩邊，不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)，嚴(yán)格消除兩極分化現(xiàn)象。

五，重視合作的力量。

“眾人拾柴火焰高”，認(rèn)真做好集體備課和有效開展每周的教研活動(dòng)。提出問題，各抒己見，認(rèn)真討論，攻破難關(guān)，有利于改進(jìn)我們的教學(xué)，提高我們的業(yè)務(wù)水平。

一份耕耘，一分收獲，相信在以后的工作中，我會(huì)更努力，同時(shí)也希望遠(yuǎn)程研修越辦越好。這一次遠(yuǎn)程研修培訓(xùn)，對我來說，進(jìn)步了很多。我會(huì)一直不斷的努力下去的，我相信這是我能夠做到的！

文員培訓(xùn)總結(jié) 篇3

在20xx年5月隨著XX的營運(yùn)發(fā)展，公司的人事調(diào)動(dòng)，本人很榮幸被公司董事會(huì)提升為XX副總一職，在張XX總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要負(fù)責(zé)協(xié)助營業(yè)部X副總及技師二部X總監(jiān)的日常管理工作，在這下半經(jīng)過水悅各級(jí)管理干部及全體同仁的共同努力取得一點(diǎn)成績，體現(xiàn)以下幾點(diǎn)：

一、在業(yè)績上、在銷售上，每月能夠保持穩(wěn)中有漲的趨勢發(fā)展。

二、在客訴方面有了很大的進(jìn)步，從每月頻繁投訴到每月不超過10起。

三、在服務(wù)方面本著賓客至上的原則，接待有了大幅度提升。

四、在衛(wèi)生方面相對上半年能夠達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)

五、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面團(tuán)結(jié)一心使每個(gè)員工的目標(biāo)一致，共同建設(shè)水悅這個(gè)大家庭。

雖說在以上幾個(gè)方面取得一點(diǎn)成績，同時(shí)還是存在諸多不足之處：

一、執(zhí)行力的缺乏使得在工作效率降低，工作環(huán)節(jié)脫節(jié)。

二、客訴沒能夠降低至0投訴，客戶回訪沒能做到一客一跟。

三、在VIP客戶拓展缺乏敏銳的洞察能力及專業(yè)水準(zhǔn)。

四、在在銷售上仍不夠努力、創(chuàng)新。

五、業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)不夠熟練。

六、衛(wèi)生細(xì)節(jié)上（例如：死角衛(wèi)生、浴室衛(wèi)生、公共區(qū)域衛(wèi)生）存在很多問題。

七、工程維修有時(shí)出現(xiàn)不及時(shí)

文員培訓(xùn)總結(jié) 篇4

我市場消防安全工作在公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的支持下，本著“安全一地、預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，樹立“隱患險(xiǎn)于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的思想。近期各地都不時(shí)有火災(zāi)發(fā)生，我市場在陳明總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，對消防安全嚴(yán)格把關(guān)，確保了市場安全運(yùn)行。按照20xx年度消防安全工作計(jì)劃有序地進(jìn)行，并較好地完成了各項(xiàng)消防安全及安全培訓(xùn)的工作?，F(xiàn)將本年度消防安全工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、工作到位

為了加強(qiáng)公司消防安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保市場消防安全工作按計(jì)劃進(jìn)行開展，組織成立了消防應(yīng)急小組，根據(jù)市場的實(shí)際情況聯(lián)合組成應(yīng)急小組，明確職責(zé)切實(shí)做好消防安全工作，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，使本年度消防安全工作在有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃的正常開展實(shí)施。

1、成立消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：陳明

副組長：郭本源

成員：王炳成、田有財(cái)、李代軍、李樹元

2、明確消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

1）負(fù)責(zé)對職工宣傳消防安全知識(shí)，滅火器使用知識(shí)，以及遇到火災(zāi)逃生及救護(hù)知識(shí)等。

2）負(fù)責(zé)市場消防管理檢查工作，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)督促整改。

3）負(fù)責(zé)對職工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，定期組織職工進(jìn)行消防演習(xí)、訓(xùn)練，不定期的對所有員工發(fā)送有關(guān)消防安全警示和消防安全知識(shí)的短信。

4）發(fā)現(xiàn)火情，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，把災(zāi)害降低到最小程度，保障職工生命和財(cái)產(chǎn)的安全。

二、樹立教育為本、增強(qiáng)全員消防安全意識(shí)、安全知識(shí)、認(rèn)識(shí)和觀念。

消防安全、生產(chǎn)安全事關(guān)員工生命和財(cái)產(chǎn)安全、事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，只有全員懂得消防、安全知識(shí)，提高對消防、安全重要性的認(rèn)識(shí)，只有集中力量抓消防、安全工作，堅(jiān)持安全第一。使職工都牢牢樹立起安全意識(shí)，真正警覺起來，才能真正保障我部生產(chǎn)、生活的安全運(yùn)行。

為了提高全員消防安全文化知識(shí)和消防安全防范技能，強(qiáng)化安全意識(shí)和安全制度的責(zé)任化理念，在對全體員工經(jīng)常性的消防安全教育基礎(chǔ)上，把握消防安全生產(chǎn)活動(dòng)創(chuàng)造的有利條件，舉辦消防安全知識(shí)培訓(xùn)和消防安全演練活動(dòng)。通過對消防安全理論學(xué)習(xí)和消防器材操作的培訓(xùn)活動(dòng)，使全體員工既懂得消防安全、生產(chǎn)安全的重要性，又能做到在實(shí)際操作消防器材，能很好的運(yùn)用所學(xué)知識(shí)采取有效措施，提高了消防安全防范能力和自我保護(hù)能力。

三、開展各類消防安全活動(dòng)

1、由消防安全工作小組領(lǐng)導(dǎo)組織，小組相關(guān)成員配合每月進(jìn)行了至少一次全面的的消防安全檢查，并做到有檢查、有結(jié)果、隱患整改有跟蹤結(jié)案。

2、20xx年項(xiàng)市場專項(xiàng)、綜合消防安全檢查共12次，并做到將檢查到所存在的隱患通知及時(shí)下達(dá)到整改經(jīng)營戶，且做到有跟蹤、有關(guān)閉，隱患整改率達(dá)100%以上。

3、全年消防安全專項(xiàng)綜合培訓(xùn)2次；組織考試1次；滅火器演練1次、消防安全應(yīng)急演練1次。

4、我部20xx年更換滅火器共10個(gè)，另外還對5個(gè)滅火器進(jìn)行了加粉處理，每次檢查后都合格的滅火器貼上標(biāo)簽，注明檢查人和時(shí)間。

5、以“119”消防宣傳周活動(dòng)為契機(jī)，大力開展消防安全工作，期間，在市場懸掛宣傳橫幅4條，宣傳標(biāo)語、宣傳圖片10張、制作了1期消防安全板報(bào)，對各個(gè)部位重點(diǎn)防火單位和重點(diǎn)部位的檢查，組織開展消防安全培訓(xùn)和消防演練，通過“119”消防宣傳周活動(dòng)的開展，全面、生動(dòng)的宣傳了消防安全的重要性，形成了人人參與消防，人人支持消防，人人宣傳消防的良好局面，極大的促進(jìn)了活動(dòng)的開展。

四、消防安全工作所存在的問題

1、端正消防演練的態(tài)度

部分人員對消防安全工作還沒有引起足夠地重視，培訓(xùn)、演練時(shí)不能引起高度重視，抱著好玩的心態(tài)，也有個(gè)別職工在接到培訓(xùn)、演練通知不參加，演練時(shí)不投入。

2、加大消防安全培訓(xùn)及演練力度

一年來，雖然我們消防安全工作取得了一定成績，但這些成績只是階段性的，與公司領(lǐng)導(dǎo)對消防安全工作的要求相差甚遠(yuǎn)，在20xx年的工作中，我們要樹立高度的消防安全理念，做到居安思危，消防安全警鐘長鳴，常抓不懈，努力把消防安全工作做的更好。

文員培訓(xùn)總結(jié) 篇5

20___年的鐘聲即將敲響，回首20___年走過的路。有太多的得與失，悲與喜。20___年對我來說，是收獲的一年。20___年，我走出校門，踏入社會(huì)。來到興業(yè)銀行。

還記得剛來時(shí)的青澀，對一切都一無所知。我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會(huì)是什么樣的人?可是漸漸發(fā)現(xiàn)，我的顧慮都是多余的。很幸運(yùn)，我分到了信貸中心，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo)，可親的同事。他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助。一句關(guān)懷的話語，一個(gè)甜美的微笑，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵(lì)和感動(dòng)。

一年很快就過去了，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過的東西。

在___銀行的第一個(gè)星期不知不覺就過去了，我還是什么都不懂，看著那些文件里從未見過的字眼，聽著大家對客戶的咨詢問題對答如流。我問自己：我什么時(shí)候才可以像他們那樣?我什么時(shí)候才可以勝任任意的崗位?看著同事們忙碌的身影，我很著急，我想幫助他們，但是我無能為力。如果一直這樣，我怎能實(shí)現(xiàn)自己的夢想?

最終鼓起勇氣，問大家我可以幫忙做些什么?

剛開始做的都是些很瑣碎的東西，復(fù)印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開心，因?yàn)槲铱梢詭痛蠹易鲂┝λ芗暗氖虑榱恕?/p>

隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的都是些簡單而又復(fù)雜的東西。簡單的工作，都要拿出百倍的認(rèn)真。有時(shí)候一不小心就會(huì)犯一些很低級(jí)的錯(cuò)誤，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題?？衫蠋焸兛偸遣粎捚錈槐楸榈闹v解。安慰我，要慢慢來。在大家的共同努力下，我們提前完成了個(gè)貸文檔基本資料的登記情況?？粗鴮⒔黖__份檔案登記完畢，心里充滿了成就感，第一次，我嘗到了勞動(dòng)的快樂。

一年，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對工作的熱情。在大家身上，我懂得了一個(gè)道理，永遠(yuǎn)不會(huì)有人告訴你什么該做，什么不該做，也不會(huì)有人去提醒你，你現(xiàn)在該做什么。工作上，一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn)，去尋找，去進(jìn)步。

一年，我認(rèn)識(shí)到，在工作上，一定要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，要做就做最好。每天都要給自己目標(biāo)，給自己定位。

一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足。新的一年，給自己定下新的目標(biāo)。

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位。

新的一年，向自己的目標(biāo)努力。

員工如何寫年終工作總結(jié)2

剛走出大學(xué)校門，我就很榮幸地成為___工程公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。

為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從x月___日開始對我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過七天的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識(shí)等。通過這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會(huì)。

一、了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化

開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，x___介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這___多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。

在同一天，張___為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張___還為我們詳細(xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的x個(gè)月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識(shí)與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。

二、培訓(xùn)使我對公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識(shí)

我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識(shí)，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個(gè)門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識(shí)，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識(shí)。

經(jīng)過幾次專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測量、巖土試驗(yàn)、測試這幾大方面，并分別有對應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比如說工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計(jì)、治理、檢驗(yàn)、監(jiān)測;測試中心主要負(fù)責(zé)原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，總算不會(huì)像剛來的時(shí)候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。

三、學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識(shí)

用了一天的時(shí)間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識(shí)與公司管理體系方面的知識(shí)。我想這對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識(shí)。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識(shí)與制度，這還需要我們在平時(shí)的工作中就注意，比如安全，在任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。

公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并有符合公司實(shí)際情況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個(gè)以不變應(yīng)萬變的管理模式，也就是pdca循環(huán)：從play(計(jì)劃)到do(實(shí)施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進(jìn))。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細(xì)看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實(shí)也就是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過程，從不會(huì)到會(huì)，從不好到好，從好到更好的一個(gè)過程。我相信，這個(gè)簡單而明確的循環(huán)會(huì)伴隨我一生，成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺。

四、學(xué)習(xí)了公司檔案與人事方面的知識(shí)

最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進(jìn)行過x個(gè)月的實(shí)習(xí)，對這一方面比較熟悉。我認(rèn)為檔案的價(jià)值在于利用，在別人需要資料的時(shí)候，能快速及時(shí)地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé)。公司的檔案室已有了x幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實(shí)習(xí)中，我就深深的體會(huì)到，我沒有選錯(cuò)單位。有好的基本建設(shè)，有好的師傅，真正的讓我能學(xué)以致用，并能通過實(shí)踐體驗(yàn)更好地掌握理論知識(shí)。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能及時(shí)了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動(dòng)態(tài)。

人事方面，x主任主要為我們介紹了新進(jìn)員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個(gè)話題。李主任介紹得很詳細(xì)，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關(guān)心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會(huì)去考的，我想從現(xiàn)在開始就應(yīng)該抓住專業(yè)知識(shí)不放松，爭取能早日更上一層樓。

五、培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對我們提出的要求

這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識(shí)，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個(gè)要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要鉆研本專業(yè)的知識(shí)，還要了解其他專業(yè)的知識(shí)，比如說我自己，就應(yīng)該多了解了解勘察、測量等方面的知識(shí)，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，做好思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認(rèn)為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過了x個(gè)月的實(shí)習(xí)，感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實(shí)地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。

到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了x個(gè)月了，這次的職前培訓(xùn)讓我對公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識(shí)，更重要的是讓我對自己有了新的認(rèn)識(shí)與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走“新、特、精”強(qiáng)企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新、特、精”，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的化。

相信自己能行，證明自己真行!

文員培訓(xùn)總結(jié) 篇6

帶者新課程改革濃濃的春意，沐浴創(chuàng)新教育縷縷陽光，花季的雨露和園丁的微笑一齊映進(jìn)我的視野。新課程改革讓我體會(huì)到了教學(xué)的生命過程。

新的課程、新的標(biāo)準(zhǔn)、新的教學(xué)模式，需要用新的教學(xué)理念，教學(xué)原則來支撐，而這些理論的實(shí)踐者，就是教師。

我有幸參加了小學(xué)語文教師新課標(biāo)培訓(xùn)，使我受益匪淺。

由于這次培訓(xùn)的針對性很強(qiáng)，來的都是小學(xué)語文老師，培訓(xùn)主題是新課標(biāo)的學(xué)習(xí)，新教材的教學(xué)的問題分析與課堂實(shí)踐，培訓(xùn)目的是幫助老師深入理解新課標(biāo)、新教材的核心理念及新教材倡導(dǎo)的教學(xué)觀和學(xué)生觀，正確把握小學(xué)語文的學(xué)科特點(diǎn)，提升老師的認(rèn)識(shí)能力和糾偏能力，提高老師的專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)校的專業(yè)發(fā)展。

在培訓(xùn)過程中，我認(rèn)真聆聽領(lǐng)導(dǎo)的講座，認(rèn)真做筆記，與同行們討論交流，使我對新課標(biāo)下的新課程有了更深入的理解。下面是我參加培訓(xùn)后的幾點(diǎn)感悟，愿與同行一起分享。

一、識(shí)字教學(xué)

我認(rèn)識(shí)到了教學(xué)低年級(jí)兒童對于識(shí)字寫字是一項(xiàng)比較困難的教學(xué)活動(dòng)。新課標(biāo)對學(xué)生的識(shí)字量和寫字量，不要求急于趕進(jìn)度，先要在學(xué)生寫字姿勢、寫字習(xí)慣和規(guī)范意識(shí)上下功夫，而且必須抓緊抓實(shí)，持之以恒。作為教師一定要在兒童識(shí)字起步階段就通過多種途徑、利用多種方法來優(yōu)化識(shí)字的途徑充分調(diào)動(dòng)起兒童識(shí)字的興趣，才能達(dá)到識(shí)字教學(xué)的目的。如何把這么大的識(shí)字量落實(shí)下去呢?經(jīng)過這次的學(xué)習(xí)，我才發(fā)現(xiàn)，我們教師在“認(rèn)識(shí)”和“學(xué)會(huì)”兩項(xiàng)要求的把握上出現(xiàn)了一些混亂?！皶?huì)認(rèn)”的字只要整體上認(rèn)清字形讀準(zhǔn)字音就可，不需要做任何的字形分析等一些拔高要求的舉措。我們要明確:新教材之所以有這么大的識(shí)字量，目的是讓學(xué)生盡早進(jìn)入提前閱讀，也就是說，識(shí)字的根本目的是為了閱讀。大量的生字在要求會(huì)寫的時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)，根本無須過早地進(jìn)行分析，這樣就可減少大量的識(shí)字時(shí)間，更好地用于課外閱讀。如何有效地讓學(xué)生認(rèn)得準(zhǔn)，記得快呢?就要靈活運(yùn)用多種識(shí)字方法識(shí)字，重視培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立識(shí)字能力，通過多種途徑、采取多種方式鞏固識(shí)字。

二、寫字教學(xué)

我認(rèn)識(shí)到了教學(xué)低年級(jí)兒童對于寫字是一項(xiàng)比較困難的教學(xué)活動(dòng)?，F(xiàn)在，我們很多孩子的寫字姿勢、寫字習(xí)慣、寫字質(zhì)量都存在很大的問題，而我們很多教師也沒有引起足夠的重視，認(rèn)為只要把字寫正確就行了，只看學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，其他的問題是小問題。新課標(biāo)要求每個(gè)學(xué)段都要指導(dǎo)學(xué)生寫好漢字。要求學(xué)生寫字姿勢正確，指導(dǎo)學(xué)生掌握基本的書寫技能，養(yǎng)成良好的書寫習(xí)慣，提高書寫質(zhì)量。

三、閱讀教學(xué)

語文新課標(biāo)明確提出“要重視朗讀和默讀。讓學(xué)生逐步學(xué)會(huì)精讀、略讀和瀏覽。培養(yǎng)學(xué)生廣泛的閱讀興趣，擴(kuò)大閱讀面，增加閱讀量，提倡少做題，多讀書，好讀書，讀好書，讀整本的書。鼓勵(lì)學(xué)生自主選擇閱讀材料。”俗語說:“熟讀唐詩三百首，不能作詩也能吟”，古圣先賢也早就指出了讀書在語文教學(xué)中的重要性。由此可見“讀”在學(xué)習(xí)語文中還是具有相當(dāng)?shù)淖饔玫摹W(xué)生讀書的時(shí)間少，對內(nèi)容的理解就不夠深入，即使老師講得再動(dòng)聽也是事倍功半，因?yàn)槲覀儾荒艽鎸W(xué)生也無法代替學(xué)生，只有讓他們通過讀去感悟才能真正體會(huì)。

四、習(xí)作教學(xué)

我明白了寫作教學(xué)應(yīng)貼近學(xué)生實(shí)際，讓學(xué)生易于動(dòng)筆，樂于表達(dá)，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注現(xiàn)實(shí)，熱愛生活，積極向上，表達(dá)真情實(shí)感，真正體現(xiàn)我手寫我心。”從學(xué)生的需求出發(fā)，從學(xué)生的生活出發(fā)，遵循學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律和語言發(fā)展規(guī)律。寫作課程的設(shè)計(jì)，寫作教學(xué)的過程，都要從不同年齡段學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，激發(fā)學(xué)生寫作興趣，培養(yǎng)學(xué)生的寫作能力，關(guān)注寫作過程的愉快，讓他“愿意”“高興”“能夠”“容易”進(jìn)行書面表達(dá)。就如專家說的那樣，給孩子一百分的作文那又如何?只要孩子愿意學(xué)、樂學(xué)， 我們的目的就達(dá)到了。

總而言之，通過本次的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了不少東西，對我以后的教育教學(xué)工作都有很大的指導(dǎo)意義。在新課程中，我們深深地體會(huì)到，新課程已不僅僅是新課標(biāo)、新理念，它已經(jīng)與協(xié)作、創(chuàng)新、探究、未來這些滾燙的字眼牢牢聯(lián)系在一起，讓我們與新課程一起成長，為孩子們每一天的成長而快樂著，愿我們的課堂呈現(xiàn)思想生命火花的碰撞與展現(xiàn)，成為不由自主的從心靈深處，淌出不斷滋潤精神之園的絲絲甘泉。

文員培訓(xùn)總結(jié) 篇7

進(jìn)公司一年以來，在陳總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20__年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。

一、進(jìn)公司一年來的工作表現(xiàn)

(一)正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。

(二)一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理_底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

(三)當(dāng)好助手。對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

文員培訓(xùn)總結(jié) 篇8

在即將過去的上半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對第上半年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

20XX年上半年，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺(tái)是公司對外形象的窗口，短短的x個(gè)月時(shí)間也讓我對這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，對待不必要的電話和事物要學(xué)會(huì)拒絕，處理公司的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對待同事要虛心真誠。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要讓我在工作中學(xué)習(xí)，在工作中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。

加入到xx公司這個(gè)大集體中才真正體會(huì)到了天地人的精髓，感受到了“策略驅(qū)動(dòng)世界”的理念和“謀動(dòng)天下”的口號(hào)的內(nèi)涵。我想這也是激勵(lì)我們每一位員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也要以這樣的規(guī)范來要求自己，以積極的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)的和公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們進(jìn)行溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格稱職的職員。這也是我今后工作努力的目標(biāo)。

　三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己

x個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)。發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)校中的學(xué)習(xí)是有很大出入的，在課本中學(xué)到的在工作中可以正好用得上，還有更多更陌生的知識(shí)要面對。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對公司的了解是完全不夠的，我想以后的工作過程中不斷充電，工作之余，學(xué)習(xí)文稿的排版及設(shè)計(jì)，詳細(xì)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目等等.。初入職場，難免會(huì)出現(xiàn)一些小差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)不斷指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似事物的發(fā)生。

這段工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的業(yè)績，我深感驕傲，也會(huì)不斷努力提升自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)不足，在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

文員培訓(xùn)總結(jié) 篇9

非常感謝酒店管理層給予我們一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，于3月份參加了由酒店組織的《酒店管理案例》培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。

在酒店管理上，我們常說客人永遠(yuǎn)是對的！但實(shí)事并非如此，當(dāng)有出入時(shí)，我們怎樣把對讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護(hù)酒店的利益。所以必須認(rèn)定每個(gè)客人的要求、意見和抱怨都是對的，都是真實(shí)的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品的突破口，把問題解決掉。

在管理案例多次提到怎樣培訓(xùn)教育督導(dǎo)檢查！無疑告訴我們培訓(xùn)教育不等于實(shí)踐訓(xùn)練、培訓(xùn)教育只能告訴怎樣做是對的、通過實(shí)踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查告訴我們怎樣把事情做對！也就是說培訓(xùn)教育只能改變觀念，通過實(shí)踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查規(guī)范才能提高員工的能力！才能改變知到不等于做到的問題！

我更堅(jiān)信效率應(yīng)體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的小事上，節(jié)約時(shí)間從一分一秒著眼，在做好基礎(chǔ)工作上才能講效率。每個(gè)人所做的工作都是有一件件小事構(gòu)成的，因此，對工作中的小事絕不能敷衍應(yīng)付，很多時(shí)候，一件看起來微不足道的小事，或者一個(gè)毫不起眼的變化，卻能實(shí)現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對每一個(gè)變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，特別是明檔人員，即是廚師，也是產(chǎn)品，要時(shí)刻保持自己的臉上永遠(yuǎn)充滿微笑，這樣才會(huì)受到顧客的青睞，正是這小小的微笑和一句真誠的問候，贏得客人的口碑，贏得客人滿意加驚喜，不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無論什么樣的小事，我們都應(yīng)該全力以赴，用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈，才是堅(jiān)固的的，用小事堆積起來的工作，才是真正有質(zhì)量的工作。勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細(xì)微之處見精神，做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄。

做為淮安的五星級(jí)酒店——淮安國信大酒店，20xx年也將是一場激烈的競爭戰(zhàn)。怎樣才能使我們酒店在環(huán)境、服務(wù)、菜品、特色等方面成為淮安地方區(qū)域的龍頭酒店呢？下面我?guī)讉€(gè)方面談幾點(diǎn)看法。

１、樹立酒店的知名度、提高信譽(yù)。在短時(shí)間內(nèi)，不管從言行宣傳、電視媒介上，都要有一定的影響。但要想做到你沒我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我變的程度，我們還需不斷努力、拼搏。所以，我想酒店應(yīng)定期地舉辦一些節(jié)目；組織一些活動(dòng)；贊助一些事業(yè)，來擴(kuò)大自己的知名度?？雌饋硎琴M(fèi)些人力財(cái)力，但只要組織得力，安排恰當(dāng)，一定能收到效益和影響的。

２、員工的整體形象與素質(zhì)；員工在紀(jì)律、條件、環(huán)境的約束下，盡心盡責(zé)地工作。經(jīng)過一段時(shí)間適應(yīng)后，會(huì)開始工作懶散、紀(jì)律松懈，對工作的開展有一定的阻力。所以，在員工的整體紀(jì)律與心理素質(zhì)上還要加強(qiáng)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和自豪感，使員工的精神面貌煥然一新。走出店門后能自豪地說

我是淮安國信大酒店的員工。這樣我們酒店的形象會(huì)更好！

３、提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量：一少部分服務(wù)員是來上班做一翻事業(yè)，一大部分是來掙錢的。怎樣才能提高服務(wù)員的工作積極性，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要前提。我想用意見卡這種方法比較好，它打破常規(guī)的格式，使服務(wù)員的檔次拉開，使每個(gè)人都有危機(jī)感，同時(shí)也有收獲的喜悅，這樣也便于管理。

４、創(chuàng)造良好環(huán)境：不要說從整體，就是每一個(gè)角落，都要使客人覺得賞心悅目。在就餐的同時(shí)能夠感覺到溫馨的氣氛，使人覺得物有所值。例如，花卉品種定期更換、維修及時(shí)。

通過這次學(xué)習(xí)，讓我對酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí)，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)五星級(jí)酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和服務(wù)意識(shí)！在今后的工作當(dāng)中，我將通過所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店工作中，真正做到是五星級(jí)酒店的滿意員工。我堅(jiān)信淮安國信大酒店在我們大家的共同努力下，一定會(huì)創(chuàng)造新的輝煌！

2023銷售培訓(xùn)總結(jié)(經(jīng)典六篇)

在信息泛濫的時(shí)代，如何編寫出優(yōu)秀的文檔變得更為緊要，網(wǎng)絡(luò)中存在大量可供參考的樣板文檔。優(yōu)秀的樣本能夠極大地推動(dòng)我們的寫作技能，這里幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為你準(zhǔn)備了一篇與“銷售培訓(xùn)總結(jié)”相關(guān)的研究報(bào)告，以便以后查閱，請記得收藏此頁面哦！

銷售培訓(xùn)總結(jié) 篇1

seo是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000-20xx之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。

（2）、注重用戶體會(huì)

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運(yùn)營，我們有時(shí)候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

（3）、推廣方式

在做外推的時(shí)候，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié)、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營銷方式，最終應(yīng)用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

（4）、seo優(yōu)化

如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個(gè)長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。

（5）、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗(yàn)，如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財(cái)富，移動(dòng)seo將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，篇二：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售年總結(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售年總結(jié)

在繁忙的工作中不知不覺快一年了，現(xiàn)在快到了年底，回顧這半年多的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往我成為金華市日普電動(dòng)車有限公司的一名新員工。

經(jīng)過大半年的工作，在工作中有喜有悲，有汗水也有成果。下面把這大半年的工作跟大家分享一下：

1、剛來到公司，對公司的產(chǎn)品不熟悉，企業(yè)不了解。最重要的就是熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對的市場個(gè)體與群體是誰？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過視頻和圖片對公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對應(yīng)的產(chǎn)品做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。

2、等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡單，其實(shí)里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉

有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過請教別人和同事，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。

3、作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個(gè)由淺入深的過程， 在阿里巴巴，慧聰，淘寶 等人氣網(wǎng)站注冊，通過每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，進(jìn)行售賣。

4、工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對于客戶，我和同事把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

5、與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

6、為了配合其他人員的銷售，自己還做了其他的工作，比如：負(fù)責(zé)公司內(nèi)銷產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一收集與整理、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分類管理、負(fù)責(zé)對同行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)收集、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品關(guān)鍵字進(jìn)行分析改善、根據(jù)公司需要制作相關(guān)圖片，視頻資料進(jìn)行處理、負(fù)責(zé)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)做處理以改善公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)的分類完善。經(jīng)過半年多的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對網(wǎng)絡(luò)營銷有了很深的認(rèn)識(shí)。從開始的了解產(chǎn)品到b2b網(wǎng)絡(luò)銷售，再到產(chǎn)品報(bào)價(jià)、客戶溝通總體來說效果比較理想。根據(jù)我個(gè)人的一些看法，現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新鮮事物。上到企業(yè)單位下至個(gè)人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物。其優(yōu)勢就是方便、實(shí)惠、快捷。在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場里可能會(huì)貨比十家甚至更多。目前大眾的消費(fèi)心理都希望能買到性價(jià)比高的產(chǎn)品。即品質(zhì)有保障，價(jià)格又合理。如果這兩點(diǎn)突破不了，很難吸引買家。在這點(diǎn)上公司做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠好。

我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負(fù)面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感。所以我們在為客戶提供高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮。品牌推廣則是比較不錯(cuò)的選擇。在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動(dòng)向等等?？蛻糁挥袑?shí)時(shí)了解公司，才會(huì)放心與公司合作。通過大半年的工作和對公司的了解，先對公司提幾條建議：

1、傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)都會(huì)遇到電子商務(wù)的“瓶頸”問題。我們企業(yè)也是一樣的。那就是公司做電子商務(wù)對公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來的沖擊和影響。如何度過瓶頸問題，要看領(lǐng)導(dǎo)的抉擇和員工的配合。

2、電子商務(wù)要求的是快捷、方便、實(shí)惠、安全、服務(wù)于一體的商品。同樣對企業(yè)的要求也是很要的，但是，更多的還是產(chǎn)品的要求和服務(wù)的要求。我們在這兩塊做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。在產(chǎn)品的品質(zhì)和售后服務(wù)上問題很多，要想做好電子商務(wù)，必須大力氣改變現(xiàn)狀。

3、企業(yè)做電子商務(wù)，是對企業(yè)一次全新的挑戰(zhàn)，同樣對員工也是一次高要求的挑戰(zhàn)。一個(gè)企業(yè)要做好電子商務(wù)，必須要有自己強(qiáng)大的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)。外包雖然能夠在成本上節(jié)約和人才培養(yǎng)時(shí)間上的節(jié)約，但是要長期發(fā)展，培養(yǎng)自己的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)是非常有必要的。這是做好電子商務(wù)和要做電子商務(wù)必須的前提。

銷售培訓(xùn)總結(jié) 篇2

在電話中，你可以看到一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)人的內(nèi)心世界，在電話中你可以清楚地表現(xiàn)出來，無論你通常如何隱藏它。所以，我們撥打的每一個(gè)電話，是給對方一種溫暖的感覺，還是友好，你的好形象和公司形象都會(huì)在電話中傳達(dá)給對方。

你的職業(yè)生涯和你的聯(lián)系將在你的每一個(gè)熱情的電話中擴(kuò)展你的未來。在寫作中，我們通常有一句流行的話：文本就像其他人。事實(shí)上，其他人，聲音就像其他人。你的個(gè)人魅力將在你的每一個(gè)電話中展現(xiàn)出來。

在激烈的市場競爭中，電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地為眾多企業(yè)所采用，且對社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。

電話營銷已成為幫助企業(yè)增加利潤的有效銷售模式，具有省時(shí)、省力、省錢、快速盈利的特點(diǎn)。

當(dāng)您主動(dòng)打電話給陌生客戶時(shí)，您的目的是讓客戶購買您介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。然而，大多數(shù)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你在一開始就被禮貌或粗魯?shù)鼐芙^了?，F(xiàn)在，讓我們來看看如何有效地組織開始，以提高電話銷售的成功率。

電話營銷時(shí)間：

一般來說，接通電話后。20秒是至關(guān)重要的。如果你能掌握這20秒，你可能會(huì)花最多一分鐘的時(shí)間來有效地開始，包括：

1。介紹你和你的公司

2。說明打電話的原因

3。了解客戶的需求。解釋為什么對方應(yīng)該和你說話，或者至少愿意聽你說話。

引起電話另一端客戶的注意

1）電話訪問的要點(diǎn)——電話訪問的重要性：提高工作效率、節(jié)省時(shí)間、電話訪問對象（陌生人、朋友、朋友介紹）、名單類型（公會(huì)親友活動(dòng)雜志社區(qū)協(xié)會(huì)鄰居記錄名片交換月刊電話前同事報(bào)紙推薦名單熟悉）；

2）電話訪問原則：熱、贊、精、穩(wěn)——（熱情、贊美、簡化、穩(wěn)重、快樂、肯定）訪問并不代表解釋，只是約會(huì)時(shí)間和地點(diǎn)；—（簡短有力，不超過3分鐘）約會(huì)（內(nèi)容）7%，語調(diào)、語氣、情感38%，肢體動(dòng)作55%。

3）電話訪問前的暖身運(yùn)動(dòng)—做生理暖身運(yùn)動(dòng)自我確認(rèn)—立即行動(dòng)，我愛自己；心理預(yù)演—最后一次成功的感覺；注意表注意面部表情和身體動(dòng)作，思考思考最后一次成功的感覺；不受干擾—請代表電話工具—鏡子、名單（100）、腳本、筆、白紙、行程、訪談?dòng)涗洠?/p>

4）關(guān)鍵要——簡短有力、創(chuàng)意、吸引人的開場白；熱、贊、精、穩(wěn)、熱情、真誠、興奮、自信、專業(yè)、輕松；三分鐘原則——不要在電話里談?wù)撆嘤?xùn)，記錄談話內(nèi)容；三不談?wù)摦a(chǎn)品、自己、公司；三談?wù)撎岣呃?、相關(guān)行業(yè)、家庭親密度，引起好奇心、興趣、幽默微笑；腳本的要點(diǎn)——完全陌生、原因、推薦名單、熟悉等待腳本；確定時(shí)間、地點(diǎn)—會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)，再次確認(rèn)；高潮結(jié)束—給對方期待的例子：見面，我相信你會(huì)很高興的！約訪中的贊美—這時(shí)贊美，但求真心真誠自然約到人后，歡呼一下，保持心情，繼續(xù)邀約、記錄重點(diǎn)—客戶資料、約定時(shí)間及地點(diǎn)、約接電話的人也可以一口氣打五十通電話、何訪約來公司洽談；

5）禁忌——不要用不真實(shí)的語言欺騙客戶，不要夸大或過度贊揚(yáng)，不要批評(píng)同行。

信仰的力量告訴你。你不會(huì)得到你想要的，你只會(huì)得到你相信的。

主動(dòng)發(fā)揮最重要的引顧客的注意力和興趣。對于陌生人來說，大多數(shù)人不會(huì)準(zhǔn)備繼續(xù)交談，而是隨時(shí)把麥克風(fēng)放下。你需要準(zhǔn)備一個(gè)仔細(xì)的腳本，通過你的語言和聲音的魅力來吸引對方的注意。

在開頭和結(jié)尾，如果你能幫助客戶更多地了解他的價(jià)值，對話通常會(huì)順利進(jìn)行：如果我向你展示你的公司如何立即將客戶的電話等待時(shí)間提高到行業(yè)的平均水平以下，你有興趣和我討論嗎

讓我們總結(jié)一下開始的過程：在禮貌的問候之后介紹你自己和你的公司。然后專注于客戶的高度關(guān)注和興趣，通過解釋電話的目的和提到給客戶的價(jià)值，將客戶帶入溝通的下一階段。

銷售培訓(xùn)總結(jié) 篇3

為期兩個(gè)星期的銷售實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，我在這兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺。此刻我就對這兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)做一個(gè)工作小結(jié)。但接到企業(yè)實(shí)訓(xùn)的消息時(shí)候，第一感覺是讓人興奮的，因?yàn)閷τ谝粋€(gè)在校學(xué)生來說，第一次以班級(jí)為單位進(jìn)入的企業(yè)參加真真正正的工作實(shí)訓(xùn)，真正接觸社會(huì)上的工作，真正與客戶打交道，實(shí)屬不容易，機(jī)會(huì)難得。

為了能夠更好地適應(yīng)外面、社會(huì)上的工作，在出去實(shí)訓(xùn)的時(shí)候，在學(xué)校參加了一個(gè)簡短的培訓(xùn)，雖然這個(gè)簡短的培訓(xùn)沒有涉及多少工作技巧，工作要求，但是卻培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力，這次的培訓(xùn)讓我們迅速組建成一個(gè)個(gè)小組，體現(xiàn)出了我們小組里的空前團(tuán)結(jié)、班級(jí)同學(xué)們的反應(yīng)潛力和應(yīng)急潛力。

僅用一個(gè)晚上和一個(gè)上午的時(shí)間，我們在老師和企業(yè)的負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)和安排下，我們就迅速做好了分組、各個(gè)賣場的人員安排和進(jìn)入賣場工作的前期工作。接下來的就是正式進(jìn)入到工作崗位，開始為期兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)主要部分工作。

經(jīng)安排，我被分配到廣西大學(xué)附近的國美電器賣點(diǎn)。在那里我們將進(jìn)行為期七天的工作，我們的工作是為了保證TCL公司這次的購機(jī)簽售活動(dòng)能夠圓滿成功，我們負(fù)責(zé)協(xié)助西大賣場幫忙西大附近的居民了解這次的活動(dòng)，并且引領(lǐng)他們到西大國美專賣店購機(jī)，參加這次活動(dòng)。

在這次工作中，我們的具體工作就是到西大國美專賣店附近發(fā)傳單、貼海報(bào)、設(shè)咨詢臺(tái)為客戶講解和攔截客戶。

在這幾天的工作中，讓我明白了實(shí)際的工作中和在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)有如此大的差距，很多理論知識(shí)只是一個(gè)基礎(chǔ)，現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)中需要的理論知識(shí)卻很少。在現(xiàn)實(shí)的工作中，除了理論知識(shí)，更多的是需要實(shí)踐潛力和技巧，如：如何講解，用怎樣樣的詞語、語氣和顧客講解、溝通；怎樣樣去一邊發(fā)傳單一邊講解，如何對待路人的眼神和語言等。

在這個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中我學(xué)會(huì)了如何和顧客接觸、如何去了解顧客的需求，如何把這次活動(dòng)的目的傳達(dá)給消費(fèi)者以及適應(yīng)社會(huì)的一些潛力，對這次的活動(dòng)流程有了一個(gè)比較詳細(xì)的了解，對現(xiàn)實(shí)的社會(huì)有更近一步的了解。當(dāng)然，這次實(shí)訓(xùn)也讓自己對學(xué)到的理論知識(shí)有了一個(gè)時(shí)間認(rèn)證，不再是以前盲目的以為跟著理論走，死記硬背，懂得如何運(yùn)用理論結(jié)合實(shí)際，理論和實(shí)際相結(jié)合。

這次的實(shí)訓(xùn)，讓我對自己本專業(yè)有更進(jìn)一步的了解，為自己以后真正參加工作做好準(zhǔn)備，能夠指導(dǎo)自己接下來的學(xué)習(xí)和生活，讓自己不再盲目地學(xué)習(xí)和探索。

銷售人員的培訓(xùn)總結(jié)（七）：

短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了，立刻就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕。。。。。。在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長。本來是在國慶放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的態(tài)度來了。江老師說起，年輕人就應(yīng)做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長，鍛煉自己是我們就應(yīng)做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個(gè)十分有好處的國慶節(jié)。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通――主動(dòng)出擊！

人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一齊，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動(dòng)出擊。

2、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切，融入群眾，融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平時(shí)也一樣，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境，環(huán)境不可能來適應(yīng)你！把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面，主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！

3、最大的敵人是自己。這是兩個(gè)高空訓(xùn)練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實(shí)，真正做起來并沒那么難，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行，你就必須行！如果連嘗試都沒嘗試怎樣就明白自己不行呢

4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)，不要把自己局限在必須的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你不比別人差！你也很優(yōu)秀！

5、重新認(rèn)識(shí)銷售。會(huì)說話，說對話才是關(guān)鍵。

銷售是幫忙你成長最快的方式。

銷售是未來最黃金的職業(yè)。

銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。

銷自己，售價(jià)值觀。

說話的藝術(shù)在于會(huì)說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會(huì)變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用適宜的應(yīng)對方式。

6、要學(xué)會(huì)換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸，自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要承擔(dān)的職責(zé)和那么多無形的壓力！站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實(shí)我們就應(yīng)相互理解，作為員工就應(yīng)站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。

所以：我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo)；

我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想；

銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)體會(huì)5篇總結(jié)體會(huì)，學(xué)習(xí)總結(jié)

我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值；

我們要把個(gè)人的好處上升到公司的好處！

7、思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng)，是因?yàn)槟繕?biāo)不明確，要確立明確的目標(biāo)，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字，要超越它，目標(biāo)是用來超越的，不是用來完成的。

8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過程。想的再好，說的再好，不執(zhí)行（行動(dòng)）就沒有任何結(jié)果。只會(huì)產(chǎn)生思想的垃圾。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，誰先動(dòng)起來，誰的執(zhí)行力就比較強(qiáng)，誰就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。

結(jié)果提前，自我退后；結(jié)果第一，理由第二；

速度第一，完美第二；認(rèn)真第一，聰明第二；

決定第一，成敗第二；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。

9、八小時(shí)之內(nèi)求生存，八小時(shí)之外求發(fā)展。說到那里感覺很慚愧，好多時(shí)間都沒有好好珍惜。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。所以必須要珍惜時(shí)光，做一些有好處的事，年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒什么，等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸幸福的晚年。

10、要用心樂觀的應(yīng)對困難，勇于挑戰(zhàn)！把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。如果我們每個(gè)人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前！要這樣看待困難：

挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當(dāng)你能夢的時(shí)候，就不要放下夢。

總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長了很多。期望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時(shí)刻提醒自己，激勵(lì)自己！不斷前進(jìn)！

銷售培訓(xùn)總結(jié) 篇4

一、市場資料的收集與分析（售前）

對全新的產(chǎn)品或全新的區(qū)域市場而言，我們需要了解的信息有以下幾點(diǎn)：

（1）當(dāng)?shù)厥袌鋈萘俊?dāng)?shù)叵M(fèi)水平

（2）當(dāng)?shù)厥袌隹蛻羧后w分布，主流市場分布

（3）當(dāng)?shù)仄放频匿N售情況，銷售方勢

（4）當(dāng)?shù)乜蛻艋驈?qiáng)渠道的公司名、決策人、現(xiàn)在或承經(jīng)操作的品牌、公司銷售性質(zhì)、公司管理模勢、財(cái)務(wù)運(yùn)營狀況

（5）市場品牌價(jià)格分位情況，其他品牌的優(yōu)勢及劣勢

（6）市場對自身品牌的利潤述求點(diǎn)

（7）當(dāng)?shù)赝刃再|(zhì)品牌的渠道管理、渠道操作方勢

（8）各種渠道管理、渠道操作的優(yōu)缺點(diǎn)

目前我們到一個(gè)全新的市場進(jìn)行開拓的時(shí)候，我們必須對以上信息進(jìn)行了解，這種了解是否可以進(jìn)一步劃分，我們對當(dāng)?shù)厥袌龅牧私馐欠窨梢愿到y(tǒng)化呢？

1、行業(yè)了解

每種行業(yè)在運(yùn)營過程中都會(huì)形成具有自身特色的“圈子”，在IT行業(yè)由于操作產(chǎn)品的不同，在零售商上我們感覺不到有明顯的“圈子”存在，但一單我們希望產(chǎn)品的銷量成幾何級(jí)飚升的時(shí)候，我們必須面臨專業(yè)的批發(fā)商隊(duì)伍，這些批發(fā)商為維護(hù)自身的利益、為規(guī)范市場上的產(chǎn)品操作，在短時(shí)間內(nèi)就會(huì)形成特定的產(chǎn)品代理銷售集群，我們稱這種集群為產(chǎn)品銷售“圈子”。我們需要進(jìn)入這些“圈子”，首先我們必須了解“圈內(nèi)”的世界和“圈外”的世界有什么不同的地方，既“圈內(nèi)”的游戲規(guī)則；便于我們跟客戶溝通、增加我們和客戶的談資，加速客戶對我們的好感度及信任度的快速就位，我們需要與我們的目標(biāo)客戶聊一些行業(yè)的歷史、內(nèi)幕和一些小道消息，這些都是輕松的話題，客戶對這些話題沒有戒心，有一些此類話題的過度更有利與我們消除客戶對我們的戒心，從而迅速拉進(jìn)客戶與銷售人員的距離?？傊N售人員越了解越能夠得到“圈子”的認(rèn)同。了解此類的“圈子”的方勢有很多種，下面介紹的最常用的幾種：

（1）通過研究專業(yè)媒體

（2）與客人、同事聊天

（3）和業(yè)內(nèi)或廠商人員成為朋友

（4）信息共享，與同事溝通碰撞出火花

2、產(chǎn)品分析

（1）了解產(chǎn)品定位

（2）了解產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)

（3）總結(jié)產(chǎn)品的賣點(diǎn)、優(yōu)勢、能解決客人的什么問題

（4）了解競爭對手產(chǎn)品與其優(yōu)、劣勢及軟肋

了解途徑：產(chǎn)商梳供的產(chǎn)品培訓(xùn)資料，同事的講解，總結(jié)客戶的看法、意見。

目的：讓我們的銷售人員成為這個(gè)行業(yè)的專家，通過對產(chǎn)品技術(shù)層面的了解，贏得客人的信任。

3、了解目標(biāo)客戶群

需要了解公司簡介、決策人、決策人的經(jīng)營思路、主打產(chǎn)品及主打市場、在行業(yè)中所處的位置、發(fā)展策略、主要競爭對手、是否有意補(bǔ)沖銷售及管理人員、目前的產(chǎn)品與服務(wù)是你那個(gè)競爭對手的、合作情況、決策人的性格及家庭情況。對客戶越了解，你的成功幾率越大。當(dāng)然，了解沒有這么多也沒有關(guān)系，你的客戶數(shù)據(jù)庫就是一點(diǎn)一點(diǎn)修改完善的，有些問題你可以通過和這個(gè)客戶聊得到答案。這個(gè)數(shù)據(jù)庫將成為你非常寶貴的東西。

4、為客戶制定方案

不要期望客戶在對你的產(chǎn)品或想法沒有初步了解的情況下，能有時(shí)間聽你說書，提交客戶方案是最明智的選擇，方案的目的就是激發(fā)客戶和你談下去的興趣，簡單明了是最基本的要求。方案可簡單的分三種：

（1）通用的、成熟的產(chǎn)品或服務(wù)銷售方案（解決為什么要用我們的產(chǎn)品）

（2）初期接觸或新公司產(chǎn)品的銷售案（解決客戶了解我們的產(chǎn)品。操作及服務(wù)如何幫助客戶成功）

（3）特殊方案（解決客戶提出的特殊問題的解決辦法）

要寫好這些沒有特別的方法只能多參考、多思考、多總結(jié)、多動(dòng)手。

5、目標(biāo)

當(dāng)我們?nèi)苛私馇宄?、分析清楚之后，我們所要做的是如何制定此次的拜訪的目標(biāo)；通過制定目標(biāo)，我們可以了解此次拜訪所需要和拜訪對象談那些內(nèi)容，通過內(nèi)容制定出談判的先后次序，加入適當(dāng)?shù)恼勁屑记扇缯Z音的控制、語言的組織等，達(dá)到此次的拜訪目的。

出發(fā)前請認(rèn)真檢查你所需要攜帶的工具：資料、名片、自己的著裝是否正潔、干凈（著裝是銷售人員必須表現(xiàn)出自己的成熟、穩(wěn)重的一面）、必要的工具或是道具

出發(fā)前可以給自己制定兩個(gè)目標(biāo)：

低級(jí)驢標(biāo)：見到?jīng)Q策人—————得到對方的認(rèn)同—————逐步發(fā)展成為朋友

高級(jí)驢標(biāo)：見到?jīng)Q策人—————討論方案—————解決疑惑—————成交

6、與客戶進(jìn)行溝通時(shí)的注意要點(diǎn)

（1）要聽要講有關(guān)客戶的本身利益的重點(diǎn)

（2）要告訴你的客人為什么一定要買的沖分理由

（3）要參考滿意客人的見證，誰都不想成為唯一的或第一個(gè)購買的人

（4）分析商品的價(jià)值面，感覺價(jià)格的合理性（每個(gè)人都有占便宜的心態(tài)）

（5）專注、專聽，真正站在客人的立場了解需求

（6）要重視客人的專長，甚至他所在乎的人及事物

（7）說給他聽、做給他看，你是如何為他服務(wù)的

（8）不要與客人爭辯，你可以說“您說的很對，同時(shí)……”

（9）將自己的快樂、信心、工作態(tài)度、熱情心態(tài)傳給你每個(gè)接觸的客人

（10）說話要從客人的角度去思考，不要太主觀

（11）為他爭取福利（短期、長期），但不要忘記需要下訂目標(biāo)

（12）要做真誠正直及有道德的銷售員，要說道做到

（13）讓你的客人覺得他很特別

（14）幫助客戶去是靠，讓他賺取更高的利潤，讓他公司發(fā)展速度更快

（15）不要去說對手品牌，或客人正在做的、承經(jīng)做過的品牌的錯(cuò)處

（16）不要多提負(fù)面的事情

（17）不要只給你的客人一種選擇

（18）與客人同步看待日常事物

（19）多思考其他與客人的談話方勢，不要固定一種談話方勢或提問方勢

（20）把握談話的內(nèi)容及談話方向

二、客戶跟進(jìn)（售中）

1、建立信任

信任是合作的基礎(chǔ)；第一次見面，相互都是無記錄的人，所以第一印象非常重要，你的衣著打扮、言談舉止以及你的名片、公司介紹和方案等決定你和你公司在客戶心目中將形成一個(gè)長久的、深刻的印象。同樣以后依然靠你的言行來鞏固加深這個(gè)形象。

2、銷售計(jì)劃的制定

對于產(chǎn)品銷售計(jì)劃必須要求制定人員關(guān)注市場、關(guān)注產(chǎn)品、敢于競爭、有明確的銷售方針、出色的銷售活動(dòng)策劃支持作為制定人的基本技能；在制定銷售計(jì)劃時(shí)制定人必須評(píng)估市場容量、市場結(jié)構(gòu)、市場趨勢、市場需求、市場供應(yīng)、市場占有率等內(nèi)容作為銷售計(jì)劃佐證。

評(píng)估內(nèi)容詳細(xì)描述

市場容量如：

1）正個(gè)產(chǎn)品市場的大小；

2）限制市場大小的因素；

3）市場層次的情況。

按客戶規(guī)模、產(chǎn)品類型、品質(zhì)、勢樣、價(jià)格、經(jīng)銷商種類區(qū)分市場大小等。

市場結(jié)構(gòu)如：

1）主要分銷商及進(jìn)貨來源；

2）主要競爭對手的業(yè)績及市場范圍；

3）市場的地區(qū)差異性；

4）產(chǎn)品銷售的季節(jié)性及銷售周期；

5）有利于新產(chǎn)品進(jìn)入或競爭品退出的因素。

市場趨勢如：

1）市場近期的資料比較；

2）市場需求未來的變化；

3）影響本企業(yè)產(chǎn)品需求的市場變動(dòng)因素；

4）競爭品的變動(dòng)跡象；

5）影響產(chǎn)品需求的經(jīng)濟(jì)變動(dòng)因素。

市場需求如：

1）產(chǎn)品的歷史需求狀況；

2）市場需求總體滿足程度；

3）本企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格、特性等方面對該市場的適應(yīng)性；

4）市場上影響用戶需求的重要因素；5）按產(chǎn)業(yè)、廠家、地區(qū)、用途等分析潛在消費(fèi)群體的分布狀況等。

市場供應(yīng)如：

1）本企業(yè)及產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的知名度、美譽(yù)度；

2）本公司應(yīng)提供的有效的服務(wù)；

3）消費(fèi)者對市場現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)的滿意程度；

4）分銷商成為本企業(yè)渠道成員的可能性。

市場占有率如：

1）競爭廠商的數(shù)目及市場占有率；

2）從廠商規(guī)?？幢酒髽I(yè)產(chǎn)品的市場占有率；

3）營業(yè)額中新舊客戶所占的比例等。

當(dāng)考慮完以上因數(shù)之后，制定人必須對后期的銷售進(jìn)行預(yù)測，以預(yù)測的數(shù)據(jù)決定銷售目標(biāo)的階段性完成安排。銷售預(yù)測主要以過去的銷售實(shí)績?yōu)楹诵?，但在決定銷售目標(biāo)額之前，必須考慮到內(nèi)外環(huán)境的各種因素其主要因素有需求動(dòng)向、經(jīng)濟(jì)的變動(dòng)、同業(yè)競爭的動(dòng)向等。銷售預(yù)測的過程主要包括確定銷售目標(biāo)、初步預(yù)測、依據(jù)內(nèi)外部因素調(diào)正預(yù)測、比較預(yù)測和目標(biāo)、檢查和評(píng)價(jià)等階段。銷售預(yù)測的方法有多種，可通過統(tǒng)計(jì)手法求算，也可以憑知覺或經(jīng)驗(yàn)求算。至于何者為佳，則無固定標(biāo)準(zhǔn)可循。但有一點(diǎn)需特別留意，就是不要拘泥于某一種銷售預(yù)測手法，而應(yīng)視實(shí)際情況來加以預(yù)測。預(yù)測銷售計(jì)劃時(shí)還必須考慮到經(jīng)營負(fù)責(zé)人的意見及銷售人員意見，通過中和前期了解的銷售需考慮的因素，得到接近的銷售預(yù)計(jì)目標(biāo)，以下表格為需要考慮的因素：

因素內(nèi)容

外部因素

1、市場需求動(dòng)向（如流行趨勢、愛好變化、生活形態(tài)變化、人口流動(dòng)等）。市場需求決定銷售潛力，常用的需求預(yù)測方法有市場調(diào)查法、市場試驗(yàn)法、消費(fèi)者論斷法等。需求預(yù)測有助于區(qū)域主管從正體上把握區(qū)域市場的狀況，使銷售預(yù)測更加準(zhǔn)確。

2、經(jīng)濟(jì)的變動(dòng)（區(qū)域加工業(yè)的發(fā)展、區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長率等）。銷售收入深受經(jīng)濟(jì)變動(dòng)的影響。

3、同業(yè)競爭的動(dòng)向。為了生存，必須掌握競爭對手在市場上的所有活動(dòng)。如：其產(chǎn)品的組合價(jià)格如何？猝銷與服務(wù)體系如何？切忌依賴業(yè)界資料！最好親自觀察加以確認(rèn)或在銷售活動(dòng)中把握。

4、政府、消費(fèi)者團(tuán)體的動(dòng)向。考慮政府的各種經(jīng)濟(jì)措施以及站在消費(fèi)者立場所產(chǎn)生的各種問題。

內(nèi)部因素

1、營銷活動(dòng)政策。這是由于產(chǎn)品政策、價(jià)格政策、銷售途徑政策、廣告及猝銷政策等的變更對銷售額能產(chǎn)生重要的影響。

2、銷售政策。如變更市場管理內(nèi)容、交易條件或付款條件、銷售方法等對銷售額所產(chǎn)生的影響。

3、業(yè)務(wù)員。銷售活動(dòng)是一種以人為核心的活動(dòng)，所以人為因素對于銷售額的事項(xiàng)具有深遠(yuǎn)的影響。

4、企業(yè)的生產(chǎn)狀況?？紤]其能否與銷售收入相配合？今后是否會(huì)產(chǎn)生問題等？

銷售計(jì)劃跟進(jìn)及執(zhí)行工作才是決定最終銷售目標(biāo)能否完成的基礎(chǔ)；有了計(jì)劃有了目標(biāo)，但沒有執(zhí)行力，不能將目標(biāo)計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行下去，那前期所制定的目標(biāo)與計(jì)劃都是一紙空文；這樣就需要在制定時(shí)將計(jì)劃及目標(biāo)的內(nèi)容變成節(jié)點(diǎn)勢，節(jié)點(diǎn)由時(shí)間段、任務(wù)段構(gòu)成。通過細(xì)分，在實(shí)際操作中不斷的去考核節(jié)點(diǎn)的完成情況，不斷的修正節(jié)點(diǎn)同目標(biāo)或計(jì)劃的誤差，才能真正保證目標(biāo)及計(jì)劃的最終贖成。

3、溝通技巧

溝通技巧本身是一種系統(tǒng)性的學(xué)問，每個(gè)人都會(huì)有自己的一套溝通方勢，需要銷售人員在日常工作中去總結(jié)摸索。在這里我們只談?wù)袆荩菏紫缺仨氉鹬乜腿说膫€(gè)性———之后通過技巧性的提問消除客人對推銷所產(chǎn)生的抵觸心理及戒心———漫漫導(dǎo)入銷售話題———集中精力聽客人提出的問題及疑惑———抓住問題的要點(diǎn)———通過表達(dá)解決客人的問題及疑惑———與客人達(dá)成共識(shí)。溝通是為了將你的觀點(diǎn)灌輸給你的客人，取得客人的認(rèn)同或達(dá)成共識(shí)；所以掌握好的方勢，仔細(xì)了解客人的觀點(diǎn)，然后解決分歧達(dá)成共識(shí)；所以保持多聽的原則，了解客人的需求，通過客人的產(chǎn)品賣點(diǎn)、新產(chǎn)品的推廣、市場產(chǎn)品品牌的推廣策略、客人的銷售業(yè)績等去誘導(dǎo)客人說出他的銷售思路；通過擺事實(shí)講道理，善用競爭對手或行內(nèi)巨頭的經(jīng)典成功案例，解決客人的分歧，達(dá)成一致。

4、產(chǎn)品講解

對產(chǎn)品講解而言，必須根據(jù)客人的實(shí)際情況決定講多少、講那些買點(diǎn)，這些買點(diǎn)通過公司在產(chǎn)品培訓(xùn)或自己在各反面的信息收集沉淀來產(chǎn)生。不同的客人所需的產(chǎn)品賣點(diǎn)不同，在溝通過程中必須針對客人的需求來設(shè)計(jì)。在見解完畢是，銷售人員的任務(wù)并沒有完成，必須使你的溝通產(chǎn)生效果既產(chǎn)生訂單，督猝客戶提交訂單需要把握好時(shí)機(jī)及提出的方勢；當(dāng)客人對你的產(chǎn)品正面評(píng)價(jià)多負(fù)面評(píng)價(jià)少的時(shí)候或你解決了客人提出的疑慮是，主動(dòng)的要求客人合作或下單，時(shí)機(jī)的把握建立在了解客戶的基礎(chǔ)上，這就要求銷售人員在日常工作中多觀察、多思考、多了解負(fù)責(zé)跟進(jìn)的客人；同樣提出的方勢也需要根據(jù)客人的風(fēng)格決定。

5、客人感興趣的問題及給出的建議

（1）人員能力的培養(yǎng)，不斷的對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

（2）品牌推廣，利用媒體宣傳產(chǎn)生拉力，創(chuàng)造公司品牌深入

（3）對銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行擴(kuò)沖，建立有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制

（4）提高營業(yè)人員的獨(dú)特性、特殊性，增加人員的.自信心

（5）適當(dāng)、適時(shí)減低價(jià)格，增強(qiáng)產(chǎn)品在市場中的競爭力

（6）認(rèn)證的產(chǎn)品質(zhì)量

（7）對店面、柜臺(tái)進(jìn)行裝修，增加形象，表現(xiàn)專業(yè)

（8）部門定時(shí)總結(jié)

（9）與其他行業(yè)聯(lián)合，吸取其他行業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)

（10）調(diào)查其他人員的成功面，為自身及客人所用

（11）在一些特定方面關(guān)心員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性與創(chuàng)造性

（12）對產(chǎn)品進(jìn)行禮品包裝，提高銷售檔次

（13）安排門市人員出去接單，增加銷售的主動(dòng)性

三、服務(wù)（售后）

1、 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己工作能力

2、建立客戶檔案，后續(xù)工作多溝通跟進(jìn)，客戶檔案內(nèi)容：公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、公司法人代表（決策人）身份政復(fù)印件、財(cái)務(wù)運(yùn)作情況評(píng)估說明、銷售模勢情況說明、管理及經(jīng)營思想說明、主力銷售人員狀態(tài)說明。

3、對客人維修品做到及時(shí)跟進(jìn)歸還

4、對客人在銷售過程中出現(xiàn)的問題做到及時(shí)答復(fù)，及時(shí)安排

5、注意客人在銷售過程中的庫存狀況，資起運(yùn)作情況，幫助公司及客人在經(jīng)營過程中規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)

6、做好產(chǎn)品銷售期的技術(shù)跟進(jìn)，解釋公司操作制度及相關(guān)政策

四、個(gè)人需要培養(yǎng)的特質(zhì)與工作技能（個(gè)人）

1、思考、靈性

在學(xué)校我們學(xué)到的不單單是基礎(chǔ)的知識(shí)，最重要的是學(xué)會(huì)了思考能力。有了思考能力才能在工作中找到問題從而分析問題之后找出方法最后解決問題，在日常銷售工作中我們都需要尋找目標(biāo)客戶———分析客戶需求———分析產(chǎn)品———競爭———為客戶做方案，都需要思考，都需要靈性將思考的內(nèi)容變成可實(shí)際操作的方案實(shí)施。

2、良好的人品

用穩(wěn)健、質(zhì)樸、誠信、執(zhí)著、創(chuàng)新、共享、互助、關(guān)心、理解、坦誠、友善、熱情來形容人員特制是最貼切的，銷售是有人來完成的，重要的是你如何對待自己的客人，良好的人品是拓展和維護(hù)客人的重要條件。

3、自信、主動(dòng)、粘性、好勝和堅(jiān)持

對于自信、主動(dòng)、粘性、好勝、堅(jiān)持在銷售中的重要性，在這里不用闡述。主要是如何培養(yǎng)：

自信：把自己當(dāng)成客戶，想象客戶可能提出的各種問題，說服自己，當(dāng)你既有了準(zhǔn)備又說服了自己是你的自信自然會(huì)產(chǎn)生。

好勝：好勝不是逞強(qiáng)斗狠，而是骨子里的傲氣，不甘人后的心態(tài)。

堅(jiān)持：堅(jiān)持不僅僅是跟蹤一個(gè)客戶，很多時(shí)候是對銷售工作的堅(jiān)持。

粘性：對一些特定的客戶或特定的銷售情況必須有著不拿下誓不罷休的精神，這種特質(zhì)可以通過在日常工作中的溝通習(xí)慣增強(qiáng)。

主動(dòng)：必須積極的去思考投入其中，但注意把握尺度。

4、有計(jì)劃性、勤奮、珍惜時(shí)間

做正確的是遠(yuǎn)比正確的做事重要很多，就需要我們在日常工作中多去計(jì)劃我們的工作，制定工作流程，判斷事情的輕、重、緩、急，并正確的計(jì)劃安排每日的工作時(shí)間，是工作效率倍增。

5、執(zhí)行：認(rèn)真、負(fù)責(zé)

說了很多，需要的是認(rèn)真的執(zhí)行到端點(diǎn)，負(fù)責(zé)自己應(yīng)進(jìn)的職責(zé)；制定的計(jì)劃、給客戶的承諾都需要認(rèn)真、負(fù)責(zé)的執(zhí)行好。一個(gè)好的方法是通過一些表格工具規(guī)劃時(shí)間進(jìn)程來完成的。

6、不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)

開放的學(xué)習(xí)態(tài)度是獲取知識(shí)的唯一途徑，總結(jié)、反思的越多越深刻并能夠認(rèn)真的完善，就會(huì)進(jìn)步的越快。

7、銷售具備的技能

（1）市場調(diào)研技能

（2）區(qū)域時(shí)常評(píng)估與預(yù)測的技能

（3）推銷技能

（4）猝銷技能

（5）商品陳列技能

8、銷售人員的素質(zhì)

（1）清楚個(gè)人生活的基本原則

（2）明確銷售過程中的每個(gè)步驟

（3）掌握應(yīng)有的技能

每個(gè)人的風(fēng)格和素質(zhì)都是長時(shí)間積累得到的，不是一朝一夕可以改變的。所以此篇的目標(biāo)不是要改變每個(gè)銷售的氣質(zhì)及銷售思路，而是希望大家能了解自己、評(píng)估自己，不足的彌補(bǔ)，優(yōu)秀的發(fā)揚(yáng)，早日成為優(yōu)秀的銷售

銷售培訓(xùn)總結(jié) 篇5

在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識(shí)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。

很高興來到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負(fù)責(zé)任。

今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。董教授給我們講了幼兒園的教育教學(xué)要面對兩方面的發(fā)展需要。一是個(gè)體，就是要讓幼兒健康、快樂、感覺有趣味，學(xué)得輕松，教師要順應(yīng)幼兒的天性，因?yàn)橛變憾际呛糜螒颉⒑媚７?、好奇、喜歡成功、喜歡野外生活、喜歡合群，而且還喜歡稱贊的。二是社會(huì)，老師的教育要符合社會(huì)發(fā)展對人才的要求，既要體現(xiàn)德、能、勤、績，德、智、體、美、勞，還要讓他們學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)生存，總之，教師的教育既要對照社會(huì)的發(fā)展需要，還要對照個(gè)體的發(fā)展需要。通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的'建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。首先，對自身的現(xiàn)狀進(jìn)行SWOT分析，對于SWOT矩陣分析法，自己很早以前就已經(jīng)掌握，所以這塊的學(xué)習(xí)沒有碰到什么困難。

首先作為一個(gè)導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂，但我會(huì)盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品。現(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的，需要慢慢體會(huì)，通過報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。

對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強(qiáng)，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險(xiǎn)。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解，并沒有通過對客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒有對其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒做實(shí)地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因?yàn)槔麧欇^高而放棄正常操作原則。這是我在培訓(xùn)中的感悟：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

2、展示珠寶飾品

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

3、促進(jìn)成交

一般珠寶都是上千上萬，也是一個(gè)比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個(gè)，擔(dān)心那個(gè)，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。

總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責(zé)，真誠工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個(gè)新的高峰。因此，我會(huì)以20xx年為新的起點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項(xiàng)工作，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)和任務(wù)。只要我們真心的付出，就一定能得到消費(fèi)者長期的認(rèn)可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來吧!回歸到理性的狀態(tài)中來，踏實(shí)干事，認(rèn)真工作，我們的企業(yè)才會(huì)快速發(fā)展。我們的明天才會(huì)更加美好。何老師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對一些實(shí)際個(gè)案進(jìn)行分析講解，個(gè)人形象問題，基本禮儀問題，站坐行姿勢等，種種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中，客戶所想的其實(shí)我們很多并不清楚，很多時(shí)候我們都以為客戶明白，其實(shí)客戶并不明白。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實(shí)什么都不懂，如歌了解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學(xué)問。

4、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，比如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會(huì)更舒服。

5、工作中的不足和努力方向

經(jīng)過培訓(xùn)，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會(huì)做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶,如何對待客人,如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平.，這些都還需要在以后的過程中慢慢實(shí)踐，最后祝愿本公司越走越好!

總體感覺還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個(gè)，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的謝謝周老師哈。

形式多樣的思想品德教育,收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動(dòng)的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價(jià)還價(jià)的無;做好人好事的多,違紀(jì)背法的無。

銷售培訓(xùn)總結(jié) 篇6

銷售重要4步，取得客戶信任，探詢客戶需求，對客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹，完成簽單。

1、提前做好去客戶那里的準(zhǔn)備。

了解客戶所在機(jī)構(gòu)的基本信息：面談時(shí)間，地點(diǎn)，規(guī)模，老師人數(shù)，負(fù)責(zé)人，客單價(jià)，課程內(nèi)容，目前主推課程情況，其所在細(xì)分領(lǐng)域的優(yōu)劣勢，機(jī)構(gòu)在跟誰學(xué)主頁上的信息完整情況，同類型機(jī)構(gòu)中最優(yōu)秀機(jī)構(gòu)的跟誰學(xué)主頁基本情況，其臨近的一家使用跟誰學(xué)平臺(tái)的基本情況，公司宣傳資料，禮品。

2、將客戶進(jìn)行區(qū)分，通過客戶的推廣需求情況（包括網(wǎng)上推廣和線下活動(dòng)推廣），跟誰學(xué)主頁完善情況，配合度，POS需求情況進(jìn)行區(qū)分，找對能更愿意使用跟誰學(xué)資金管理系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)，然后再逐一拜訪。

3、到了客戶那里，不要急于推薦自己的產(chǎn)品，需要花40%的時(shí)間與客戶進(jìn)行破冰，詢問機(jī)構(gòu)的歷史，負(fù)責(zé)人來自哪里等問題，少涉及產(chǎn)品，以多提問的方式和贊揚(yáng)的方式與負(fù)責(zé)人破冰。

簡單的破冰之后，可以進(jìn)一步詢問負(fù)責(zé)人對跟誰學(xué)的了解（方便介紹自己的公司），機(jī)構(gòu)的招生情況，招生方式，最近有沒有什么活動(dòng)，學(xué)生的繳費(fèi)使用POS機(jī)的概率等問題，這個(gè)環(huán)節(jié)還是多問為主，讓負(fù)責(zé)多說，從而找到客戶的主要痛點(diǎn)和難點(diǎn)。

針對之前挖掘出的問題，直接打開機(jī)構(gòu)的后臺(tái)，邊講解后臺(tái)功能，邊解決客戶痛點(diǎn)。

現(xiàn)場演示POS機(jī)的使用，并讓客戶也嘗試操作，同時(shí)講解使用的好處，如：免手續(xù)費(fèi)，吸引更多學(xué)生線上報(bào)名，增加機(jī)構(gòu)在平臺(tái)的曝光量，協(xié)助機(jī)構(gòu)版面置頂?shù)?，同時(shí)與機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人互留聯(lián)系方式，為后期維護(hù)最準(zhǔn)備。

個(gè)別技巧：

2、當(dāng)機(jī)構(gòu)表示使用效果不好時(shí)，用機(jī)構(gòu)臨近商家的主頁做介紹。

3、以多問為主，少說，更多的去發(fā)掘機(jī)構(gòu)的需求，再進(jìn)行產(chǎn)品介紹，機(jī)構(gòu)維護(hù)等。

2023培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)13篇

我們要怎么才能寫出與范文相匹敵的好文章呢？范文借鑒已然成了我們寫作不可或缺的一部分。此外，通過研究范文的寫作框架和結(jié)構(gòu)，人們可以更好地學(xué)習(xí)怎樣寫作。我們?yōu)榱藵M足您的需求，查詢了“培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)”相關(guān)的信息，希望這篇文章對您有所啟示！

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇1

銀行大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì) 20xx年6月9日我參加了總局在保定舉辦的大堂經(jīng)理的培訓(xùn)。在短短的半天時(shí)間里我開闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識(shí)。 培訓(xùn)時(shí)，雖然外面天氣惡劣，但是我們每一位學(xué)員都聽得十分認(rèn)真。在學(xué)習(xí)過程中，老師先是給我們播放了一部勵(lì)志mv,雖然只有短短的十幾分鐘，但是給我們的感觸卻是很深的，甚至有的學(xué)員眼睛里含滿了淚花，被電影里的兩位馬拉松獲勝者感到驕傲，感到自豪。在這里我們體會(huì)到了使命的更深一層含義。同時(shí)給我們講解了大堂經(jīng)理的角色價(jià)值：必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，快速的辦理業(yè)務(wù)的速度來迎接每一位客戶，這都是客戶對我們加以信賴的源泉。在我們整個(gè)的服務(wù)過程和營銷過程中都要保持一個(gè)好心情，這樣才能夠做到我們的一個(gè)所謂的快樂營銷。在我們的日常工作中；營業(yè)前最先是開一個(gè)班前會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容大概包括：整理儀容儀表，檢查柜員工號(hào)牌佩戴，點(diǎn)鈔機(jī) 宣傳品的擺放是否齊全，開門營業(yè)要執(zhí)行一個(gè)開門迎賓制度，開門迎賓制度最能讓客戶體會(huì)到我局的正規(guī)性，同時(shí)柜面柜員嚴(yán)格實(shí)行站立迎接服務(wù)我們的第一位客戶，為了我們更好的服務(wù)客戶，在我們的營業(yè)期間，當(dāng)發(fā)現(xiàn)我們柜內(nèi)柜外意見不統(tǒng)一或有違規(guī)操作時(shí)，我們要主動(dòng)站起來，相互溝通。營業(yè)期間我們要做好維持好大廳秩序的工作，并快速正確的指導(dǎo)客戶填寫好各項(xiàng)憑條，為了開拓市場監(jiān)測，創(chuàng)新服務(wù)理念老師還給我們介紹了，愛心蘋果的例子，這樣能讓客戶感覺到我們的貼心服務(wù)，并且能夠有更多機(jī)會(huì)宣傳我們的產(chǎn)品。服務(wù)是永恒的主題，老師通過對我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)，啟發(fā)我們工作中要勤站起來相互溝通，于思考，充分研究客戶心里，識(shí)別客戶需求，以客戶需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶情感需求，注重每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，樹立正確的職業(yè)化意識(shí)與積極的服務(wù)心態(tài)，積極工，作，主動(dòng)服務(wù)?？蛻魜淼轿倚?，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施，而是我們“潤物細(xì)無聲”的服務(wù)。作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理，親和的同時(shí)更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們在工作之余研究金融市場，熟悉金融產(chǎn)品，對每一檔在售理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)賣點(diǎn)拈熟于心,為每一位客戶推介最適合他們的產(chǎn)品增加客戶的滿意度，老實(shí)的講解，加深了我們自己學(xué)習(xí)專業(yè) 知識(shí)，提高自身素質(zhì)的緊迫感。最后老師給我們講訴了大堂經(jīng)理在工作中遇到的最煩心題—客戶投訴。處理客戶抱怨要遵循以下幾個(gè)原則：先處理心情，再處理事情。不回避、第一時(shí)間處理；了解顧客背景；找出原因，界定控制范圍；設(shè)定目標(biāo)；取得授權(quán)；必要時(shí)讓上級(jí)參與，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)解決問題。

尋求雙方認(rèn)可的服務(wù)范圍；不作過度的承諾；交換條件；必要時(shí)，堅(jiān)持原則。在理論的基礎(chǔ)上老師給我們講了很多生動(dòng)有趣的案例，使我們茅塞頓開。 通過這次培訓(xùn)，給我留下了很多深刻印象。只要干一行，愛一行，全心全意為客戶服務(wù)，定能取得好成績。

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇2

項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 12月22日，我參加了集團(tuán)公司舉辦的第一期項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班，經(jīng)過為期4天的培訓(xùn)，我對當(dāng)前形勢下作為項(xiàng)目管理者必須具備的專業(yè)能力和管理能力有了更深刻的認(rèn)識(shí)，為進(jìn)一步做好石家莊項(xiàng)目管理工作積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)此次培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合石家莊項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)如下：

一、如何成為一名合格高效的項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理作為建筑施工企業(yè)內(nèi)部的重要崗位和企業(yè)法定代表人在具體工程項(xiàng)目中的代表，對工程項(xiàng)目施工負(fù)有全面管理的責(zé)任，是具體施工項(xiàng)目的最高領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和責(zé)任人，在工程項(xiàng)目施工中處于中心的地位。項(xiàng)目經(jīng)理首要職責(zé)是在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)優(yōu)質(zhì)地領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目小組完成全部項(xiàng)目工作內(nèi)容，并使客戶滿意，包括前期準(zhǔn)備、過程控制和后期管理工作。一個(gè)合格高效的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備決策能力、組織管理能力、平衡協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)能力、應(yīng)變能力、社交能力等六方面能力，對綜合性業(yè)務(wù)水平要求很高。在日常工作中，作為領(lǐng)導(dǎo)者，個(gè)人情緒的調(diào)節(jié)和決策落實(shí)情況也是應(yīng)當(dāng)重視的方面，項(xiàng)目經(jīng)理需要正視壓力的作用，過度的壓力不是驅(qū)動(dòng)力，過小的壓力會(huì)降低績效，適當(dāng)?shù)膲毫Σ艜?huì)促進(jìn)工作積極性，提高工作效率；在決策過程中，項(xiàng)目經(jīng)理必須密切聯(lián)系群眾，了解實(shí)際情況，能夠發(fā)現(xiàn)問題，才能開展領(lǐng)導(dǎo)工作，該說的要說到，說到的要做到，做到的要及時(shí)記錄，

這樣從決策到執(zhí)行才能實(shí)現(xiàn)順利的閉合。

二、如何實(shí)施項(xiàng)目管理策劃

策劃是我們施工企業(yè)為了達(dá)到項(xiàng)目管理目標(biāo)，在充分調(diào)查相關(guān)資源及環(huán)境的基礎(chǔ)上，遵循一定的方法或規(guī)則，針對項(xiàng)目實(shí)施的全過程而制定的實(shí)施方案。石家莊項(xiàng)目在前期策劃方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目部通過深度市場調(diào)研，進(jìn)行靜態(tài)分析，首先對施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行多次深入優(yōu)化形成實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì),包括施工總體規(guī)劃、總布置、進(jìn)度計(jì)劃、各種資源配置的優(yōu)化整合、施工生產(chǎn)組織、職業(yè)健康安全管理規(guī)劃、質(zhì)量管理規(guī)劃、文明施工環(huán)保管理規(guī)劃，以及對工程施工條件、重點(diǎn)和難點(diǎn)的研究和決策，各工程部位的主要施工方案、措施和具體質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)等。然后以實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，對施工方案、質(zhì)量安全、人員構(gòu)成、機(jī)械配置，平面布置、施工材料、協(xié)作隊(duì)伍管理、資金流及利潤情況等各個(gè)方面進(jìn)行總成本和細(xì)分成本策劃，找出了影響項(xiàng)目成本的主要和關(guān)鍵因素，確定了成本管控重點(diǎn)，為實(shí)施過程中的管理明確了方向。

三、如何做好項(xiàng)目安全管理

一是要從思想上重視，始終緊繃安全這根弦。石家莊項(xiàng)目始終把安全管理擺在項(xiàng)目管理的重要位置，通過設(shè)立安全宣傳櫥窗、張貼安全警示標(biāo)語，利用班前講話、生產(chǎn)交班會(huì)、安全教育培訓(xùn)等形式牢固樹立安全生產(chǎn)意識(shí)。二是建立健全安全管理體系，充分發(fā)揮體系運(yùn)轉(zhuǎn)作用。通過成立安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制

度、安全生產(chǎn)檢查制度、安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰制度等規(guī)章制度，不斷完善安全管理體系，為安全生產(chǎn)提供制度保障。三是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行施工方案、嚴(yán)格事故隱患排查、嚴(yán)格落實(shí)問題整改、嚴(yán)格問責(zé)處罰。石家莊項(xiàng)目通過采取“三抓”，確保安全、質(zhì)量、文明施工全面受控。一是做到“抓全”?！白ト本褪侨珕T全方位抓安全質(zhì)量和文明施工。二是做到“抓準(zhǔn)”?！白?zhǔn)”就是找準(zhǔn)安全質(zhì)量和文明施工管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢、對癥下藥。三是做到“抓狠”?！白ズ荨本褪氰F腕抓安全質(zhì)量和文明施工管理，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度，做到獎(jiǎng)罰分明，增強(qiáng)安全質(zhì)量和文明施工管理力度。

四、如何做好作業(yè)層隊(duì)伍管理

傳統(tǒng)的分包管理存在著漏洞多、風(fēng)險(xiǎn)大、效益流失嚴(yán)重等諸多問題，一定程度上制約了企業(yè)效益和效率的提高，因此我們必須通過加強(qiáng)作業(yè)層隊(duì)伍建設(shè)，建立企業(yè)自身的骨干施工隊(duì)伍，牢牢掌握施工生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)。加強(qiáng)作業(yè)層隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)遵循以下幾個(gè)方面的原則：一是分類建設(shè)、互為補(bǔ)充的原則；二是依法合規(guī)、規(guī)范管理的原則；三是改革創(chuàng)新、大膽探索的原則；四是強(qiáng)化管控、提高效益的原則；五是合理流動(dòng)、資源共享的原則；六是統(tǒng)籌兼顧、互利共贏的原則。

五、如何做好項(xiàng)目二次經(jīng)營與變更索賠

“二次經(jīng)營”是甲乙雙方履行工程項(xiàng)目合同時(shí)所發(fā)生的一切經(jīng)營行為，它的最終目的是在合同履行過程中通過增收節(jié)支獲取更好的管理效益，為項(xiàng)目和企業(yè)實(shí)現(xiàn)增值。做好“二

次經(jīng)營”主要就是做好變更索賠事項(xiàng)。變更方面需要注意：變更各階段的時(shí)間要求；變更資料的準(zhǔn)備和簽字；樹立共贏的理念；注意變更索賠的技巧，如化整為零、先易后難、個(gè)性優(yōu)化、緊盯不放。索賠方面需要注意：把握機(jī)會(huì)，充分理解索賠三大要素：“發(fā)生不可預(yù)見、過程不可控制、損失不可避免”；要在限定的時(shí)間內(nèi)向業(yè)主發(fā)出索賠通知；跟蹤索賠要求的批準(zhǔn)；避免和杜絕發(fā)包人的反索賠；注意索賠資料的收集、整理、保存。石家莊項(xiàng)目在下一步處理變更索賠過程中，應(yīng)注意處理好和業(yè)主的關(guān)系，加強(qiáng)溝通和交流，展示項(xiàng)目部專業(yè)化的業(yè)務(wù)能力和精細(xì)化管理水平，為集團(tuán)公司和公司開拓河北市場樹立良好的外界形象。

總之，通過此次培訓(xùn)，我在獲得知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到個(gè)人理論素質(zhì)和工作水平還有待進(jìn)一步提升，在今后的工作中，我將抓住每次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累施工和管理經(jīng)驗(yàn)，全方位提升綜合業(yè)務(wù)水平，通過做好石家莊項(xiàng)目，助推公司河北區(qū)域經(jīng)營再上新臺(tái)階！

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇3

為了提高公司管理人員整體的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，以及培養(yǎng)公司內(nèi)部培訓(xùn)師專業(yè)知識(shí)，人力資源部于XX年10月24日-10月30日，邀請大學(xué)講師團(tuán)開展了為期一周的培訓(xùn)周活動(dòng)。培訓(xùn)的內(nèi)容包含了集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃、醫(yī)改政策、管理創(chuàng)新、培訓(xùn)技巧等諸多方面。

此次培訓(xùn)周活動(dòng)得到xx大學(xué)的傾力支持，不但派出了陣容強(qiáng)大的講師團(tuán)，還由xx大學(xué)培訓(xùn)主管王鶯對培訓(xùn)的組織工作，進(jìn)行了全程的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。

培訓(xùn)分別在沈陽公司本部、大連公司、錦州公司進(jìn)行。xx大學(xué)講師團(tuán)帶來的培訓(xùn)就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在參訓(xùn)者的面前，每位講師都毫無保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享，深入淺出的講解，可謂是異彩紛呈。

郎葆瑃主任主講的“xx控股發(fā)展戰(zhàn)略”，使我們了解了集團(tuán)未來宏偉的發(fā)展規(guī)劃，更使我們對xx控股的未來充滿了憧憬和期待。

xx控股醫(yī)改研究副總監(jiān)、高級(jí)行業(yè)研究員肖宏主講的“醫(yī)改政策解析與對策探討”，對如何應(yīng)對醫(yī)改政策有了新的思路，對指導(dǎo)實(shí)際工作有極大地幫助。

xx控股股份公司人才發(fā)展部部長劉天堯主講的“戰(zhàn)略解碼與績效管理”對于堅(jiān)決完成公司既定戰(zhàn)略，順利推行績效管理的實(shí)施，起到了指導(dǎo)性作用。

xx集團(tuán)一致藥業(yè)股份有限公司分銷事業(yè)部運(yùn)營管理部總監(jiān)戴子善主講的“情境領(lǐng)導(dǎo)”，給公司管理者帶來了“有效的領(lǐng)導(dǎo)，取決于情境、被領(lǐng)導(dǎo)者的狀態(tài)和領(lǐng)導(dǎo)者的行為三者的相互作用”的理念，同時(shí)通過精彩的視頻觀賞、現(xiàn)場演練、團(tuán)隊(duì)競賽，展示了領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的有效的管理技巧。

xx大學(xué)研發(fā)總監(jiān)，xx控股股份有限公司培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理張立志主講的“企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)”，使“培訓(xùn)的目的是為了改變”的理念深深植入每一位參加培訓(xùn)者的心中。同時(shí)傳授了課程設(shè)計(jì)、課程展示技巧，

在總經(jīng)理孫曉丹等公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和全體員工的廣泛支持下，“xx大學(xué)走進(jìn)沈陽——xx控股沈陽有限公司培訓(xùn)周”活動(dòng)圓滿結(jié)束。參加這次培訓(xùn)的同事都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，都認(rèn)真、虛心、積極地參與了此次培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)過程中都能專心致志，全神貫注，認(rèn)真的聆聽和記錄，如饑似渴地接受著新鮮的理念和技巧。

所有參加培訓(xùn)人員，對培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性、講師團(tuán)的授課能力與技巧給予了高度的評(píng)價(jià)。一致認(rèn)為：通過這次的培訓(xùn)，受益非淺，既有管理理念上的提高，又有管理實(shí)踐上的感受與體會(huì)，更有實(shí)踐技巧上的增長，更加全面地了解了集團(tuán)的發(fā)展規(guī)劃和本行業(yè)的前沿知識(shí)，更新了自己的管理觀念，開闊了自己的眼界。這些將會(huì)是一生受益的寶貴經(jīng)歷和財(cái)富，它也將會(huì)是公司各項(xiàng)工作不斷前進(jìn)和提高的墊腳石。

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇4

春華秋實(shí)，夏去冬來。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以客戶至上這一服務(wù)理念為主線，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在直接面對客戶，為客戶提供服務(wù)時(shí)，用真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責(zé);回首過去、展望未來。不管從事前臺(tái)、行政，還是銷售工作，都讓我學(xué)會(huì)了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對待工作，以豁達(dá)寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了以客戶為中心的真正。

作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為我們汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(一)不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了工作無小事，我明白任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。

(二)關(guān)注動(dòng)態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。

(三)調(diào)整策略，適應(yīng)市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化。在工作中，把握市場命脈，就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施。我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時(shí)根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略，個(gè)別情況個(gè)別對待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅(jiān)決運(yùn)作，盡全力使它能化為有效的訂單。

作為一名汽車銷售人員，我深切地明白客戶至上的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶消費(fèi)，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié)，用細(xì)心、耐心、用心，做到了腿勤、手勤、口勤。

細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動(dòng)和激起顧客的購買欲，有一句話說：服務(wù)源自真誠，做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到以我真誠心，贏得客戶情，我用真誠去贏得更多的空間和商機(jī)，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈艌F(tuán)結(jié)就是力量。有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好汽車銷售工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為汽車的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇5

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,本人于20xx年2月底到4月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí).實(shí)習(xí)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高.現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的'具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié).

一,實(shí)習(xí)單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京.在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一.在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一.中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù).

二、實(shí)習(xí)過程

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段:

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等.

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等.

(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等.區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同.

三,實(shí)習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個(gè)下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會(huì)操作.看著同事熟練的點(diǎn)鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起.對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器,這不是更方便嗎 后來慢慢才了解,原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失.

經(jīng)過一個(gè)星期的苦練,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了.于是接下來,實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù).該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對表,審查傳票號(hào)是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等.

在銀行實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的,對賬時(shí)除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.

經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),即針對企業(yè)的業(yè)務(wù).對公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記賬,復(fù)核與出納.

城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種.對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗(yàn)印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整.對于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后).轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核.

四,實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

這次實(shí)習(xí),除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ).

首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償.

其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì).比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作.

沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如您好,請簽字,請慢走;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.

最后,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.

因此,我體會(huì)到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的.

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇6

為進(jìn)一步發(fā)揮泉州市職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)（下稱“協(xié)會(huì)”）的作用，加強(qiáng)企業(yè)管理人才隊(duì)伍的建設(shè)，在中共泉州市委組織部、泉州市政協(xié)、泉州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，協(xié)會(huì)與市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局科技培訓(xùn)中心聯(lián)合承辦“職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)修煉與現(xiàn)代企業(yè)管理公益培訓(xùn)”（下稱職業(yè)經(jīng)理“公益培訓(xùn)”）,首期培訓(xùn)暨開班儀式于6月25日在市政協(xié)大樓六樓會(huì)議室舉辦，市委組織部林錦明副部長、市政協(xié)經(jīng)科委顏清平主任、市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局邱少煌局長出席了開班儀式。邱少煌局長代表市委組織部等三個(gè)主辦單位講話時(shí)強(qiáng)調(diào)指出:人才資源已成為我市參與全球化競爭最重要的戰(zhàn)略資源。我們必須認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市府人才發(fā)展戰(zhàn)略，精心組織好每一期培訓(xùn)，努力挖掘和倡導(dǎo)本地優(yōu)秀企業(yè)的高級(jí)經(jīng)營管理人才奉獻(xiàn)智慧和經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)修煉、專業(yè)管理技能訓(xùn)練等方面發(fā)揮積極作用。

公益培訓(xùn)自6月份開班以來，共舉行了九期，深受我市中小企業(yè)和廣大職業(yè)經(jīng)理人的歡迎，咨詢報(bào)名電話火爆，參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的人數(shù)不斷增加，在我市企業(yè)界引起了反響，更加引起他們對學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和提高管理者素質(zhì)修養(yǎng)的關(guān)注。在培訓(xùn)活動(dòng)中，通過宣傳和推介本地知名企業(yè)的成功管理經(jīng)驗(yàn)，通過本土化企業(yè)管理精英人士的悉心輔導(dǎo)，培訓(xùn)內(nèi)容更具針對性和實(shí)效性，整個(gè)培訓(xùn)課程主要有人力資源、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、營銷戰(zhàn)略等方面的內(nèi)容。協(xié)會(huì)很榮幸的邀請到了各名企的資深職業(yè)經(jīng)理人，如：361度人力資源總監(jiān)寧雨潔女士、格林輕工副總陳國成先生、南天竺總經(jīng)理?xiàng)钣駨?qiáng)先生、上海雙全機(jī)構(gòu)葉雙全先生、職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)會(huì)長莊向陽先生、宏發(fā)（中國）集團(tuán)總助陶軍先生、環(huán)球鞋服行政總監(jiān)王紅暉女士、泉州萬維網(wǎng)絡(luò)開發(fā)有限公司董事長陳朝暉先生等老師為學(xué)員做比較系統(tǒng)的授課。幾位老師結(jié)合自身的經(jīng)歷以及目前泉州企業(yè)普遍存在的問題與學(xué)員共同討論，幫助學(xué)員解決了不少實(shí)質(zhì)性的問題。尤其是幫職業(yè)經(jīng)理人提升了一些素質(zhì)，幾位老師幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格，深得學(xué)員的好評(píng)。

在這九期的培訓(xùn)當(dāng)中，共吸引泉州各縣（市、區(qū)）近1000名職業(yè)經(jīng)理人前來參加研討學(xué)習(xí)，并從中互相學(xué)到了企管的許多寶貴經(jīng)驗(yàn)。在工作崗位上發(fā)揮了積極作用，受到企業(yè)好評(píng)。

但這七個(gè)多月的公益培訓(xùn)，也有一些不足的地方必須克服，今后擬做若干修正：

參加公益培訓(xùn)班的學(xué)員應(yīng)提交申請，認(rèn)真對待，盡可能統(tǒng)一班級(jí)學(xué)員的水平，便于班級(jí)的管理及課程的安排。

培訓(xùn)應(yīng)更為規(guī)范一些，應(yīng)制定一套班級(jí)管理的規(guī)章制度來約束學(xué)員的行為規(guī)范。

講師的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)更貼近企業(yè)案例一點(diǎn)，應(yīng)更多一些案例的演練。

除培訓(xùn)課程方式以外，也可以安排一些企業(yè)間的交流機(jī)會(huì)（特別是泉州的名企），只有深入到企業(yè)當(dāng)中去，才能真正的看到自己與別人的差距，從而更深入去了解。

通過培訓(xùn)，還應(yīng)定期對學(xué)員進(jìn)行考核，測試學(xué)員的真實(shí)水平，以便更有針對地提升學(xué)員的水平。

總之，通過職業(yè)經(jīng)理人公益培訓(xùn)，為我市職業(yè)經(jīng)理人初步提供了學(xué)習(xí)交流的服務(wù)平臺(tái)，今后，協(xié)會(huì)將多渠道、高質(zhì)量與相關(guān)部門、相關(guān)單位多方面合作，為繼續(xù)提升我市職業(yè)經(jīng)理人的綜合素質(zhì)，推進(jìn)我市中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展而努力。

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇7

20xx年初，公司提出了共建學(xué)習(xí)型組織、培育學(xué)習(xí)型員工的號(hào)召。人力資源部作為學(xué)習(xí)型組織的踐行者和支持者做出了“三個(gè)一”的工作規(guī)劃，即讀一本書、進(jìn)行一次標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)、組織一次員工培訓(xùn)。鑒于此，針對中層管理者，我們組織他們?nèi)ノ④浌具M(jìn)行了參觀考察、推薦了孫春嶺老師的《10天經(jīng)理人》作為閱讀書籍，同時(shí)孫老師的同名課程《10天經(jīng)理人》經(jīng)過5個(gè)月的培訓(xùn)也于11月x日圓滿結(jié)束。本次培訓(xùn)時(shí)間跨度長，內(nèi)容豐富、實(shí)操性強(qiáng)、理論和實(shí)踐融為一體?，F(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)概況：

公司成立于20xx年，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展與市場開拓，人員發(fā)展，尤其是中層管理者的能力和素質(zhì)已經(jīng)成為公司的發(fā)展急需突破的瓶頸。正如公司婁總所要求的“三個(gè)轉(zhuǎn)向”：中層干部的“經(jīng)驗(yàn)主義”要轉(zhuǎn)向“知識(shí)積累”、“英雄主義”要轉(zhuǎn)向“團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)”、“拍腦袋”要轉(zhuǎn)向“問題決策”。因此，公司自20xx年啟動(dòng)了中層管理者“深耕”培訓(xùn)工程。

今年已經(jīng)是培訓(xùn)的第3個(gè)年頭，之前的培訓(xùn)課程設(shè)置比較零散，主要是挑選管理者關(guān)注的主題進(jìn)行“點(diǎn)”式培訓(xùn)，中層管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)也呈“碎片化”狀態(tài)。本次《10天經(jīng)理人》課程的系統(tǒng)性、完整性正好彌補(bǔ)了這一缺憾。

培訓(xùn)時(shí)間：7月x日至11月x日止。

培訓(xùn)天數(shù)：分五月進(jìn)行培訓(xùn)，每月2天，共10天。

學(xué)員狀況：來自公司7個(gè)部門，共32位中層管理者參加了本次培訓(xùn)。 滿意度：學(xué)員整體滿意度92%。學(xué)員對這次培訓(xùn)的課程內(nèi)容、實(shí)用性、可操作性、及培訓(xùn)的組織、后勤保障給予了積極的支持與高度評(píng)價(jià)。

二、培訓(xùn)基本做法：

孫春嶺老師對人力資源部培訓(xùn)提出了很多指導(dǎo)性的意見。

（一）從訓(xùn)前宣導(dǎo)上來看，動(dòng)員大會(huì)調(diào)動(dòng)了參與者的積極性。

因?yàn)椤?0天經(jīng)理人》培訓(xùn)要持續(xù)5個(gè)月的時(shí)間，所以訓(xùn)前組織了動(dòng)員大會(huì)對學(xué)員進(jìn)行心態(tài)上的引導(dǎo)，婁總親自動(dòng)員、學(xué)員宣誓、簽字、培訓(xùn)和績效掛鉤制度的宣講刺激了學(xué)員的胃口，這為下一步培訓(xùn)工作的開展鋪平了道路。

（二）從培訓(xùn)組織上來看，半軍事化管理保障了學(xué)員的聽課時(shí)間。

今年的培訓(xùn)地點(diǎn)我們選擇在了近郊度假村，實(shí)行半軍事化管理，嚴(yán)格的作息時(shí)間、升旗、晨練、晚會(huì)，新鮮的環(huán)境不僅增強(qiáng)了學(xué)員的歸屬感、打破學(xué)員的人

際壁壘，而且還避免了學(xué)員因工作繁忙打斷聽課的狀態(tài)。

（三）從課程內(nèi)容上來看，系統(tǒng)的、完整的課程為學(xué)員搭起了管理類知識(shí)架構(gòu)。

《10天經(jīng)理人》課程共分為5個(gè)大的模塊，角色定位與認(rèn)知、自我學(xué)習(xí)與發(fā)展、部屬培育與效能、業(yè)務(wù)計(jì)劃與管控、團(tuán)隊(duì)感召與協(xié)同。系統(tǒng)的、完整的課程內(nèi)容為學(xué)員搭起了管理類知識(shí)架構(gòu)。

1、角色定位與認(rèn)知：讓管理者對自身的管理角色有了清楚的定位，明晰了儒家、道家、法家及管理領(lǐng)域的經(jīng)典理論、明確了如何與上級(jí)、下級(jí)和平級(jí)相處、明了了如何支持跨部門的工作……。

2、自我學(xué)習(xí)與發(fā)展：領(lǐng)導(dǎo)力的提升、調(diào)動(dòng)員工的執(zhí)行力、作為中層管理者思維的創(chuàng)新力、商務(wù)演講及情緒管理等都在這部分體現(xiàn)。

3、部屬培育與效能：中層管理者工作中占比最大的一部分就是部屬的培育。這部分知識(shí)內(nèi)容也是這批學(xué)員需要重點(diǎn)掌握的。甄選、委派、授權(quán)、激勵(lì)、輔導(dǎo)、評(píng)估6個(gè)方面的內(nèi)容及實(shí)操技能完美的詮釋了一位管理者對下屬的所有培育環(huán)節(jié)。婁總的“經(jīng)驗(yàn)主義”要轉(zhuǎn)向“知識(shí)積累”在這個(gè)模塊的課程中得到了落實(shí)。

4、業(yè)務(wù)計(jì)劃與管控：美國著名管理學(xué)家西蒙曾經(jīng)說過“管理就是決策”。業(yè)務(wù)計(jì)劃與管控教會(huì)了學(xué)員目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行、業(yè)務(wù)決策、問題分析與解決、高效溝通，從此“拍腦袋”轉(zhuǎn)向“問題決策”也有了依據(jù)。

5、團(tuán)隊(duì)感召與協(xié)同：好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)從“英雄主義”轉(zhuǎn)向“團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)”。團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)發(fā)展了企業(yè)才能健康、良性的運(yùn)行。這里孫老師尤為提出了團(tuán)隊(duì)中新生代，也就是90后員工的溝通與管理，為70、80后這些中層管理們給出了很好的參考建議。

（四）從課程表現(xiàn)形式上來看，“案例研討”為學(xué)員指明了管理迷途。

早就聽說孫老師課程的一大特色就是“案例研討”，這次從訓(xùn)前的培訓(xùn)調(diào)研、到課上討論，“案例”貼近了學(xué)員的工作實(shí)際，很多學(xué)員的管理問題從討論中得到的靈感。

三、今后培訓(xùn)反思與建議：

本次培訓(xùn)收到了預(yù)期的效果，但是仍有幾方面問題值得注意：

1、加長培訓(xùn)的準(zhǔn)備時(shí)間，同時(shí)將培訓(xùn)行政事務(wù)工具化、流程化。

2、增加對學(xué)員培訓(xùn)中的考核環(huán)節(jié)。

3、提前了解學(xué)員的生活習(xí)慣，以對餐飲、住宿做安排。

人力資源部

12月x日

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇8

培訓(xùn)經(jīng)理上半年工作總結(jié)

今年上半年以來，培訓(xùn)科認(rèn)真貫徹省、市安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作有關(guān)精神，嚴(yán)格按照市局關(guān)于安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作的要求和部署，以全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為首要，努力拓展培訓(xùn)空間;以全方位服務(wù)企業(yè)為宗旨，不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量;以誠信為基礎(chǔ)，積極開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)各項(xiàng)工作，使全區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營單位法人、安全管理人員、特種作業(yè)人員和從業(yè)人員的安全意識(shí)和安全技能得到很大程度地提高，為促進(jìn)我區(qū)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn)起到了積極作用。現(xiàn)將上半年安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作情況匯報(bào)如下:

一、主要工作開展情況

(一)思想重視、組織得力

安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作是提高企業(yè)人員安全素質(zhì)，確保安全生產(chǎn)的重要手段，為切實(shí)抓好安全培訓(xùn)工作，專門制訂了《xx區(qū)安監(jiān)局20xx年度安全生產(chǎn)培訓(xùn)實(shí)施方案》。工作中，采取行政執(zhí)法監(jiān)督檢查和安全生產(chǎn)宣傳教育相結(jié)合的方式，督促企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員積極參加安全培訓(xùn)，并得到企業(yè)的廣泛積極響應(yīng)。今年上半年，共組織各類培訓(xùn)班3期，培訓(xùn)各類人員xx余人。

(二)突出重點(diǎn)、抓落實(shí)

為進(jìn)一步務(wù)實(shí)基層基礎(chǔ)，推動(dòng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)行為規(guī)范化、法制化、制度化建設(shè)，結(jié)合我區(qū)實(shí)際制定了20xx年度安全生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃，將全區(qū)非煤礦山、機(jī)械加工、紡織等重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員、特種作業(yè)人員作為培訓(xùn)重點(diǎn)對象，并加強(qiáng)對我區(qū)重點(diǎn)企業(yè)的從業(yè)人員開展全員培訓(xùn)，幫助企業(yè)建立健全培訓(xùn)檔案。同時(shí)，要求各鎮(zhèn)、(辦事處)開發(fā)區(qū)和有關(guān)單位要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的重要意義，做好轄區(qū)企業(yè)、單位的培訓(xùn)組織工作。上半年，共培訓(xùn)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員xxx余人;電工、電焊工特種作業(yè)人員xx余人。

二、關(guān)注安全，營造安全生產(chǎn)濃厚氛圍。

制定了《xx區(qū)20xx年安全生產(chǎn)月實(shí)施方案》《安全生產(chǎn)月咨詢?nèi)栈顒?dòng)方案》。x月x日，區(qū)安辦組織安委會(huì)成員單位，相關(guān)企業(yè)在移動(dòng)公司門前開展安全生產(chǎn)咨詢和“安全在我心中”簽名活動(dòng)，區(qū)分管安全生產(chǎn)工作的“四大家”領(lǐng)導(dǎo)出席并講話，咨詢?nèi)债?dāng)天xx家單位參加共布置展板xx余塊，發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳資料xx多份，接受群眾咨詢xx余人。

三、存在的主要問題

(一)企業(yè)落實(shí)安全培訓(xùn)責(zé)任制不夠。我區(qū)企業(yè)多數(shù)規(guī)模較小，生產(chǎn)具有季節(jié)，周期短，安全培訓(xùn)缺位，出現(xiàn)未經(jīng)培訓(xùn)上崗、文盲、半文盲從事特殊工種作等現(xiàn)象。

(二)主要負(fù)責(zé)人安全意識(shí)不高。部分企業(yè)主要負(fù)責(zé)人對安全培訓(xùn)沒有足夠的認(rèn)識(shí)，企業(yè)培訓(xùn)工作停留在淺層次，針對差，質(zhì)量低，方法死板，走過場，沒有達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期效果。

(三)安全投入不足。一些企業(yè)重效益、輕安全，致使企業(yè)不愿意在安全培訓(xùn)方面過多投入。有些企業(yè)雖然提取了培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，但多用于技能培訓(xùn);專門用于安全方面的費(fèi)用較少，根本不能滿足企業(yè)安全培訓(xùn)的需要。

四、下半年工作計(jì)劃

(一)結(jié)合隱患排查治理，強(qiáng)化安全培訓(xùn)工作。依據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)定，創(chuàng)新安全生產(chǎn)培訓(xùn)方法，提高安全生產(chǎn)培訓(xùn)質(zhì)量，突出企業(yè)負(fù)責(zé)人和安全管理人員以及特種作業(yè)人員的培訓(xùn)，檢查督促各企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)安全教育制度，使第一線的生產(chǎn)者真正受到教育，提高安全技能。

(二)全面開展職業(yè)健康管理培訓(xùn)。

(三)加強(qiáng)特種作業(yè)人員的培訓(xùn)工作。切實(shí)提高全區(qū)特種作業(yè)人員上崗率。

(四)督促、指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營單位對從業(yè)人員的安全培訓(xùn)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)對企業(yè)安全培訓(xùn)情況的執(zhí)法檢查力度，堅(jiān)持“以檢查促培訓(xùn)、以執(zhí)法促培訓(xùn)、以考核促培訓(xùn)、以許可促培訓(xùn)”的思想，把安全培訓(xùn)與專項(xiàng)整治、“三同時(shí)”審查驗(yàn)收、事故調(diào)查處理相結(jié)合，有力推動(dòng)安全培訓(xùn)工作深入開展。

(五)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高安全監(jiān)管人員業(yè)務(wù)水平。堅(jiān)持開展全局執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升安監(jiān)隊(duì)伍整體素質(zhì)和安全監(jiān)管水平。

培訓(xùn)經(jīng)理上半年工作總結(jié)主要是總結(jié)上半年培訓(xùn)工作的一些收獲和不足，對上半年培訓(xùn)工作做一個(gè)簡單的梳理。對上半年培訓(xùn)工作提出一些改進(jìn)的措施。

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇9

尊敬領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

春華秋實(shí)，夏去冬來。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在直接面對客戶，為客戶提供服務(wù)時(shí)，用真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責(zé);回首過去、展望未來。不管從事前臺(tái)、行政，還是銷售工作，都讓我學(xué)會(huì)了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對待工作，以豁達(dá)寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。

一、夯實(shí)基礎(chǔ)工作

作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為我們##汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(一)不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了工作無小事，我明白任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。

(二)關(guān)注動(dòng)態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；Ｍㄟ^市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。

(三)調(diào)整策略，適應(yīng)市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化。在工作中，把握市場命脈，就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施。我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時(shí)根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略，個(gè)別情況個(gè)別對待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅(jiān)決運(yùn)作，盡全力使它能化為有效的訂單。

二、愛崗敬業(yè)，以大局為重

作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶消費(fèi)，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié)，用細(xì)心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

三、狠抓服務(wù)，提升形象

細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動(dòng)和激起顧客的購買欲，有一句話說：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到“以我真誠心，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機(jī)，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。

四、務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”。只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好汽車銷售工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為##汽車的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮!

申請人：____

20____年__月____日

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇10

春華秋實(shí)，夏去冬來。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在直接面對客戶，為客戶提供服務(wù)時(shí)，用真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責(zé);回首過去、展望未來。不管從事前臺(tái)、行政，還是銷售工作，都讓我學(xué)會(huì)了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對待工作，以豁達(dá)寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。

一、夯實(shí)基礎(chǔ)工作。

作為一名銷售主管，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為我們__汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(一)不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了工作無小事，我明白任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。

(二)關(guān)注動(dòng)態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。

(三)調(diào)整策略，適應(yīng)市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化。在工作中，把握市場命脈，就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施。我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時(shí)根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略，個(gè)別情況個(gè)別對待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅(jiān)決運(yùn)作，盡全力使它能化為有效的訂單。

二、愛崗敬業(yè)，以大局為重。

作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶消費(fèi)，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié)，用細(xì)心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

三、狠抓服務(wù)，提升形象。

細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動(dòng)和激起顧客的購買欲，有一句話說：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到“以我真誠心，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機(jī)，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。

四、務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”。只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好汽車銷售工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為_汽車的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇11

經(jīng)過兩年多的運(yùn)作，xx已步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹立“健康生活歡樂傳遞”的宗旨。兩年來，公司以文明規(guī)范活動(dòng)為突破口，以“沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工是公司的損失”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，狠抓好了星員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。

時(shí)間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“xx”愉快的度過了六個(gè)月。認(rèn)真工作，享受生活--是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：

一、微笑

在xx日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的歡迎詞。

二、精通

要求員工對自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對提高好樂星的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。

三、準(zhǔn)備

即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。

四、重視

就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

五、細(xì)膩

主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。

六、創(chuàng)造

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得在好樂星就像回到家里一樣。

七、真誠

每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在xx也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。

平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。

之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無奈。有些人會(huì)覺得小小的一名服務(wù)人員是微不足道的，有些人認(rèn)為這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在好樂星感受到不一般的快樂!

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇12

又到工作總結(jié)時(shí)，作為企業(yè)的培訓(xùn)主管，你構(gòu)思好你的工作總結(jié)報(bào)告了嗎?你將向你的主管提交怎樣一份工作總結(jié)報(bào)告呢?你是否覺得工作總結(jié)每年都一樣，沒有什么新意?作為培訓(xùn)主管，工作繁雜，你是否認(rèn)為撰寫一份重點(diǎn)突出，簡潔有效的工作總結(jié)報(bào)告總是那么難呢?下文我們一起探討的話題就是：培訓(xùn)主管如何撰寫工作總結(jié)報(bào)告。希望對各位培訓(xùn)主管在撰寫工作總結(jié)報(bào)告有所助益。

年關(guān)將近，又到一年一度總結(jié)時(shí)!每到這個(gè)時(shí)候，就是企業(yè)員工做工作總結(jié)的時(shí)候。工作總結(jié)年年做，年年都大同，固定的空話套話，如“工作總體完成不錯(cuò)”、“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致贊同”等成為工作總結(jié)中的常見詞語。工作總結(jié)成為了一種形式。實(shí)際上，工作總結(jié)應(yīng)該是對過去一年工作中的得失進(jìn)行總結(jié)，對來年工作改進(jìn)提供依據(jù)。工作總結(jié)需要總結(jié)人對自己一年來所做工作進(jìn)行重點(diǎn)概括，就工作成績和不足進(jìn)行定性和定量分析，在此基礎(chǔ)上提出來年的工作計(jì)劃。一般來說，工作總結(jié)主要依據(jù)其核心工作職責(zé)來對相應(yīng)職責(zé)的具體工作進(jìn)行總結(jié)。因此，培訓(xùn)主管要撰寫出一份簡潔有效、重點(diǎn)突出的工作總結(jié)報(bào)告首先需要明晰培訓(xùn)主管的主要職責(zé)，根據(jù)這些職責(zé)對應(yīng)做了哪些重要的工作，從而對這些工作的實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。由于工作總結(jié)報(bào)告存在一套相對固定的格式，因此還需要對總結(jié)報(bào)告的格式進(jìn)行了解和掌握。在工作總結(jié)報(bào)告相對固定的格式基礎(chǔ)上，結(jié)合培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)，就培訓(xùn)主管一年來的核心工作進(jìn)行總結(jié)概括，再加一些撰寫方面的技能技巧就可以完成一份重點(diǎn)突出，簡潔有效的培訓(xùn)主管工作總結(jié)報(bào)告了。培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)一般來說，企業(yè)培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)包括：

在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司人力資源培訓(xùn)與教育工作;

負(fù)責(zé)編寫公司人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃，擬訂年度工作和預(yù)算計(jì)劃，在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施;

指導(dǎo)各部門和下屬企業(yè)制定多層次的培訓(xùn)教育計(jì)劃，并協(xié)助其實(shí)施;

負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)的新員工崗位培訓(xùn)、各類知識(shí)班、研討班、講座等活動(dòng)，對參加人員進(jìn)行考核;

負(fù)責(zé)合理安排培訓(xùn)資源，對公司培訓(xùn)師進(jìn)行合理分工，并適時(shí)聘用外部培訓(xùn)講師。檢查講師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)效果;

組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料;

負(fù)責(zé)教育儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修，以及審查新器材的選型、采購;

安排和管理外派培訓(xùn)員工，審核公司員工業(yè)余學(xué)習(xí)費(fèi)用報(bào)銷申請;

負(fù)責(zé)收集國內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，追蹤其動(dòng)態(tài)，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果，提出改進(jìn)咨詢意見。

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇13

《10天經(jīng)理人》（The Ten Days Manager）培訓(xùn)感想

——有感于“可以做一年”的培訓(xùn)項(xiàng)目

做企業(yè)培訓(xùn)工作有5年了，每年的一項(xiàng)重點(diǎn)培訓(xùn)就是KMC（Key Manager Course），關(guān)鍵管理者課程，受訓(xùn)的也是公司部門的總監(jiān)、經(jīng)理級(jí)別的學(xué)員。所以一到年初，頭疼的便是尋找優(yōu)秀的管理者培訓(xùn)項(xiàng)目。

我司關(guān)鍵管理者培訓(xùn)課程優(yōu)選的標(biāo)準(zhǔn)：一是年度項(xiàng)目，即此項(xiàng)目可以做一年；二是課程內(nèi)容的系統(tǒng)性；三個(gè)要有課程后續(xù)跟蹤。通過一個(gè)人力資源熟人的介紹，有幸請到了孫春嶺老師，并把他的《10天經(jīng)理人》（The Ten Days Manager）課程作為今年的培訓(xùn)主題。 首先，鑒于學(xué)員的業(yè)務(wù)和工作時(shí)間，孫老師給我們做了時(shí)間規(guī)劃。10天的課程，每隔一個(gè)月培訓(xùn)一次，每次上課2天。這樣從年后的3月開始一直會(huì)持續(xù)到11月，12月恰好做全年的培訓(xùn)總結(jié)。

其次，孫老師《10天經(jīng)理人》的課程內(nèi)容共分為5個(gè)部分，從角色入手——角色定位與認(rèn)知（Position）——自我學(xué)習(xí)與發(fā)展（Ability）——部屬培育與效能（Staff）——業(yè)務(wù)計(jì)劃與管控（Business）——團(tuán)隊(duì)感召與協(xié)同（Team）。系統(tǒng)的知識(shí)架構(gòu)和我們對管理者要求的關(guān)鍵素質(zhì)吻合。尤其是業(yè)務(wù)計(jì)劃與管控部分，其中涉及的知識(shí)點(diǎn)“問題分析與解決、業(yè)務(wù)決策、目標(biāo)管理、計(jì)劃管控??”也正是目前這些學(xué)員的軟肋和急需提升的技能。 再次，我們要求課程有后續(xù)跟蹤，這些跟蹤自然而然的就放到了課程間隔的月份。孫老師精心設(shè)計(jì)了課程跟蹤的三個(gè)層次，跟蹤的形式也很多樣。這樣學(xué)員既不會(huì)出現(xiàn)因間隔時(shí)間長而出現(xiàn)“斷片”的現(xiàn)象，也不會(huì)因?yàn)閷W(xué)習(xí)內(nèi)容過多而無法消化，恰恰做到了“知行統(tǒng)一”。 另外，根據(jù)學(xué)員反饋，課前的調(diào)研、準(zhǔn)備的作業(yè)、課上的案例研討、多種形式的管理內(nèi)化活動(dòng)、及課后作業(yè)，讓他們這一年始終都“牽掛”著這10天的培訓(xùn)。

感謝今年培訓(xùn)中孫春嶺老師的精彩分享、感謝我的同事們積極的配合！