業(yè)務(wù)主管述職報告

業(yè)務(wù)主管述職報告(精品7篇)。

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業(yè)務(wù)主管述職報告【篇1】

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

你們好！

我被任命為xx銷售主管以有一段時間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

說句實話，剛上任時我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗，但我從未有過現(xiàn)場管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有；第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產(chǎn)這一塊可以說是零，怎樣帶動這個團(tuán)隊，怎樣管理好現(xiàn)場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。

有句話說的好“路是人走出來的”，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動力，加上以往的工作經(jīng)驗結(jié)合在一起。首先根據(jù)現(xiàn)場日常管理，人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題?，F(xiàn)在差不多過一天我們就針對房產(chǎn)專業(yè)知識這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn)，雖是給她們培訓(xùn)，實際也是在給自己鞏固知識，因為發(fā)現(xiàn)有些知識不運用的話根本就不記得， 一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展。現(xiàn)在售樓部各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。

我們雖然進(jìn)場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗，可是面對客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場，銷售人員沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會做的更好。

當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒有跟經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房兩賣，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以后我們要特別注意的?，F(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來的不懂到現(xiàn)在的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經(jīng)過這段時間的鍛煉，對自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時的無所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結(jié)，開會也不知道說些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好。

到目前為止，包括開發(fā)商的關(guān)系戶一起，我們總共是簽定認(rèn)購協(xié)議115套，這離我們所定的任務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，從目前的客戶登記情況來看還是較理想的，可要完成目標(biāo)就要在努力，要及時跟銷售員溝通，銷售員也要及時跟客戶溝通。所以我也會不定時的檢查銷售員的客戶登記本，跟蹤內(nèi)容，統(tǒng)計客戶所提出來的問題。每天的例會也會收集銷售員所反應(yīng)上來的問題，然后及時的給她們解答問題。

下月就要開盤了，為了更好的完成項目的營銷工作，實現(xiàn)雙贏，我們除做好自己的本職工作外，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，以銷售為目的，為下月的銷售高潮奠定基礎(chǔ)?，F(xiàn)在的工作主要是配合領(lǐng)導(dǎo)把預(yù)售前的主要資料準(zhǔn)備好，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)起草商品房買賣合同的擬草評審，五證公示牌的確定及公示函的發(fā)放，對周邊門面市場調(diào)研的數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來發(fā)一份給公司，加強(qiáng)現(xiàn)場接待與日常管理。在開盤之前在安排銷售員對株洲的整個樓盤進(jìn)行一次調(diào)研，為銷售奠定基礎(chǔ)。

XX年也是繁忙的一年，我除了要做好本職工作外還要把每個月的目標(biāo)分配給每一位置業(yè)顧問，監(jiān)督好她們的工作，爭取在原定時間里完成公司所下達(dá)的任務(wù)。

業(yè)務(wù)主管述職報告【篇2】

對我個人來講，這一年意義深刻!剛剛過去的一年里，我們在中隊領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他同志的配合下，堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成可領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。

回顧起來，主要做好了以下幾個方面的工作：

1、以高度的責(zé)任感主動做好本職工作一年來，我在做好本職工作的基礎(chǔ)上，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，努力掌握金融押運方面的知識，取得了較大的進(jìn)步。作為押運中心的一名運鈔車駕駛員，時刻牢記自己肩負(fù)的重任，以保護(hù)國家財產(chǎn)為己任，在運鈔途中經(jīng)歷保持高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和運鈔條例、道路交通規(guī)則操作，做到萬無一失。認(rèn)真做好車輛保養(yǎng)，做好三勤"勤檢查、勤保養(yǎng)、勤維護(hù)"，發(fā)現(xiàn)為題及時處理，確保車輛安全運行。除了執(zhí)行押運任務(wù)外，還要做到確保業(yè)務(wù)用車隨叫隨到，真正做到一名合格的運鈔車駕駛員。在平時的工作中我能夠認(rèn)真的學(xué)習(xí)政治理論，和交通法律知識，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐。其次，在工作之余逐漸養(yǎng)成了讀書，看電視的習(xí)慣，了解押運知識。另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，不斷提高的業(yè)務(wù)水平，提高勞動效率，減少差錯事故的發(fā)生，增強(qiáng)自我控制能力，堵塞漏洞，防患于未然。

2、以"軍事化"標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我一個單位，一個集體，沒有一套適合的管理模式作保障，是很難把工作搞好和落實好的，更談不上什么發(fā)展，在這方面首先嚴(yán)格要求自己。在工作中，不僅要掌握押運工作要領(lǐng)，熟練相關(guān)知識從以往的守押案例中吸取教訓(xùn)，從實際工作中摸索經(jīng)驗。從中鍛煉了我獨立處理問題的能力，培養(yǎng)了勤學(xué)苦練，追求真理的工作態(tài)度。在以后的工作中，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)研究業(yè)務(wù)知識，在工作中學(xué)習(xí)，在工作中創(chuàng)新。

業(yè)務(wù)主管述職報告【篇3】

20XX年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信XX地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機(jī)，到達(dá)了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗。

一、總結(jié)的經(jīng)驗

1.不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

2.了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

4.持續(xù)客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

5.確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

6.團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊所必需的。

二、需要改善之處

1.有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

2.對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自我，提升自我，增加各方面的知識和對XX各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

業(yè)務(wù)主管述職報告【篇4】

回顧過去的一年，護(hù)士姐妹們忙碌的身影不時地在眼前晃動，想說的話太多太多。寫總結(jié)要言簡意賅，將個人感情參雜在里面不合適我知道，但此時此刻，我還是想把這一年來大家的真實表現(xiàn)、特別是年輕護(hù)士的成長歷程展現(xiàn)給各位領(lǐng)導(dǎo)。

工作態(tài)度方面：

我們科的護(hù)士，倒班護(hù)士平均年齡23～25歲，工作時間基本在1～2年，年齡小，資歷淺。白班護(hù)士的張姐50歲了，只有一名主管護(hù)師，缺少中間力量，梯隊建設(shè)跟不上。以老帶新的任務(wù)只好由的一名主管護(hù)師和我這個護(hù)士長來承擔(dān)了。護(hù)士長在香港被稱作經(jīng)理，在內(nèi)地是管家婆的角色，每天呼來喚去，就連門鎖壞了，廁所堵了也要喊護(hù)士長來解決的，這些事務(wù)性工作就占了一大半時間，再加上科里和院里的質(zhì)控工作，真的沒有太多的時間帶新人了，多數(shù)是利用床頭交接班時間、查房時間對新護(hù)士進(jìn)行有針對性的提問，然后就著問題進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)耐卣梗v解一些?？浦R，作為培訓(xùn)的一種手段。其他的分層次培訓(xùn)和護(hù)理教學(xué)工作，我們的主管護(hù)師是功不可沒的。好在護(hù)士們工作態(tài)度積極，有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望，而且從不計較個人得失，小姐妹們配合默契，只要工作需要，沒有講條件的，無論是科里的還是院里的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，保證接到通知就到。對于上級領(lǐng)導(dǎo)的批評和指正，都能夠正確理解，虛心接受。

護(hù)士們的工作態(tài)度，還體現(xiàn)在服從分配方面。今年四月份，全國百日安全大檢查期間，我科重患是最多的時候，為了支援ICU工作，將我科秀的護(hù)士借調(diào)至ICU支持兄弟科室的工作;甲流病房成立，一個月內(nèi)，我們科去了兩名護(hù)士，同時期，另一名主力護(hù)士又調(diào)到骨外科工作，給我科分配一名新人，不能獨立值班!人員的短缺程度可想而知了，但我們的護(hù)士們毫無怨言，將上級的人員調(diào)動當(dāng)作一種使命來完成，做到了：大敵當(dāng)前，大局為重!所有人員都放棄了休息時間，加班加點的才能完成本班次的工作任務(wù)。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房，重患一個接一個的到來，天使們因為疲憊，面容憔悴，有時候夜班護(hù)士工作16個小時才能放心的下班回家!我更是時刻準(zhǔn)備著：每當(dāng)年輕護(hù)士遇到技術(shù)性問題的時候，無論幾點，接到求援電話，即刻前往科室。

今年，我院落實了帶薪休假制度，這對職工是個好消息，而對科室管理者是個難題。我們科除了年薪假，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調(diào)人員、不能獨立值班的新人，我初略統(tǒng)計一下：相當(dāng)于一年內(nèi)，始終有一個半人在休息，而我們的病人數(shù)，卻比去年增加了300多人，工作負(fù)荷可以想象的出!今年下半年，我科新病房裝修、搬遷期間，正值主任外出，我真的怕非常時期，科里出錯怎么搬這個家，大動了一番腦筋啊!那些日子天天失眠，睡了也象睜只眼睛似的。我們的護(hù)士真的好可愛呀，搬家那兩天，全都到科室：看東西的，搬東西的、跟車的、擺放物品的，值班的，就像自己家搬遷一樣，病了也不和我請假，堅持上班，怕我著急上火，使我們的患者個個安全到達(dá)新病室。

在大家的努力下，一年來，無一例差錯事故發(fā)生，無投訴糾紛事件，這對于我們這種重患多、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來講，取得這樣的成績是非常難能可貴的!

三基三嚴(yán)方面：

提到這個話題，心情總是很復(fù)雜。院里、護(hù)理部和科里組織的理論學(xué)習(xí)、技術(shù)考核，大家都積極參加。只是每次迎檢，看著孩子們無助的眼神，仿佛要崩潰的神經(jīng)，都讓我這個當(dāng)護(hù)士長的格外心疼!她們都怕因為自己影響了醫(yī)院和科室的驗收和成績，我每看到她們?nèi)绱?，就安慰她們：做的如何是咱們的能力問題，不行再努力。只要盡力了，領(lǐng)導(dǎo)會理解的，不會怪你們的，這么重視檢查，說明咱們態(tài)度是認(rèn)真的，對醫(yī)院是負(fù)責(zé)的，別緊張，咱是七仙女呀!但說心里話：就技術(shù)操作來看，護(hù)士們完成的還可以，但就理論知識的掌握和迎檢能力來講，年輕護(hù)士肯定不占優(yōu)勢的，我心里還真沒底!

不過經(jīng)過這一年的努力，大家的進(jìn)步還是很明顯的。大科第一季度理論考試：四個人沒及格;在就是這次半年的理論考試有一名不及格的，及格率還是在提高的;而且這一年里，我們科有四名護(hù)士被院考核組選中，去為全院護(hù)士做示教，這給年輕護(hù)士很大的鼓勵!至于“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)次說，我認(rèn)為準(zhǔn)確的數(shù)字一定是虛假的，是按年初計劃數(shù)出來的，我覺得我們的培訓(xùn)隨時隨地都在進(jìn)行，是計數(shù)不出來的?！耙粚σ弧毖a(bǔ)課，也是常有的事，所以就不計數(shù)這個數(shù)字了，覺得沒實際意義。

業(yè)務(wù)主管述職報告【篇5】

20xx年初調(diào)崗現(xiàn)在我從一個普通員工做主管會計，到現(xiàn)在已經(jīng)一年了。壓力也相應(yīng)增加了!我聽過很多羨慕的眼神，支持和贊美!而且我什么都感覺不到，我的心很平靜，我的心似乎沒有什么值得慶幸的!可能是因為上學(xué)的時候做過班干部，工作之余也擔(dān)任過管理職務(wù)。這是一個新的起點和新的開始，這真的是一個鍛煉人的機(jī)會!

一、深化對銀行價值最大化的認(rèn)識。

價值最大化的含義是，企業(yè)通過合理的管理，采取最優(yōu)的管理策略，充分考慮資金的時間價值和風(fēng)險與回報的關(guān)系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)企業(yè)總價值的最大化。一般來說，就是把一個企業(yè)作為一個資產(chǎn)組合，在“市場”上出售，獲得的價值最大化?！皟r值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”和“質(zhì)量最大化”的狹隘性。“價值最大化”也不同于利潤最大化。既反映了以眼前利益為核心的實際財務(wù)狀況，又考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿?。它既衡量實際經(jīng)營損失和風(fēng)險成本，又綜合考慮資本利得的要求。是銀行經(jīng)營安全、流動性、效率和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價值最大化的經(jīng)營理念，深刻理解和領(lǐng)悟價值最大化哲學(xué)的精髓，探索實現(xiàn)價值最大化的有效途徑。我們的銀行將成為最有價值和創(chuàng)造力的銀行”作為發(fā)展前景。其實質(zhì)是要求我行持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，在國際公認(rèn)的財務(wù)指標(biāo)上達(dá)到領(lǐng)先水平;市值增長達(dá)到領(lǐng)先水平;建立全面的價值觀可以為股東、客戶、員工和社會等利益相關(guān)者提供豐厚的價值回報。

二、在實踐中證實理論，鍛煉能力。

拓展訓(xùn)練不同于競技比賽和軍事訓(xùn)練。它是一種訓(xùn)練，是一種體驗式的訓(xùn)練，可以通過每個人的個人參與和挑戰(zhàn)自己的心理障礙來促進(jìn)。區(qū)別于其他培訓(xùn)的是“先知后行”，本質(zhì)在于參與后的溝通和理解。通過拓展訓(xùn)練給我印象最深的是，一個人的力量是有限的，團(tuán)隊的力量是無限的。"1 12!"。一個人不可能完美，但一個團(tuán)隊可以;每個角色都有優(yōu)點和缺點，合作可以彌補(bǔ)能力的不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們無法想象的，有些是我們不敢逾越的。但是，團(tuán)隊可以完成自己無法完成的任務(wù)，團(tuán)隊可以完成自己無法完成的任務(wù)。

三、模擬銀行業(yè)務(wù)練習(xí)。

在激烈的市場競爭環(huán)境中，商業(yè)銀行必須具備比競爭對手更快的學(xué)習(xí)能力，這是唯一持久的競爭優(yōu)勢。通過為期四天的商業(yè)銀行管理實踐演練，我們近距離親身體驗和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運營模式和先進(jìn)管理理念，找到了商業(yè)銀行管理理論與實踐的結(jié)合點。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實施戰(zhàn)略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場營銷、證券投資和財務(wù)管理等方面的決策，再到各個戰(zhàn)略步驟的具體實施;我們真正體驗到了如何在市場競爭環(huán)境中規(guī)避和控制風(fēng)險，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn)、搶占市場，努力實現(xiàn)銀行和股東價值最大化。

“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下幾個方面。

1、模擬演練的最終結(jié)果體現(xiàn)在資本市場上每家模擬銀行的股價(即每家銀行的市值)上。

在為期四天的模擬演練中，我們親身體驗了在市場競爭環(huán)境下，如何平衡“規(guī)模擴(kuò)張”、“追求利潤”、“風(fēng)險資產(chǎn)資金約束”和“資金流動性”之間的關(guān)系。經(jīng)歷了他們之間矛盾而又相互依存的運動過程，明白了實現(xiàn)“價值”的必要性。

最大化”目標(biāo)必須以“博弈”的方法去尋求“價值最大”的“平衡點”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價值最大化”是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一;價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標(biāo)，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ)，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終;而“以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險和效益約束機(jī)制”、“以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效評價和激勵機(jī)制”是價值創(chuàng)造的兩個核心機(jī)制。

2、明確了銀行管理的目標(biāo)。

銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實現(xiàn)股東價值最大化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風(fēng)險，而只在限定的“風(fēng)險承受范圍”內(nèi)開展業(yè)務(wù);不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務(wù)方向，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性;不會經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革，而是堅持循序漸進(jìn)，注重長期治理。

業(yè)務(wù)主管述職報告【篇6】

簽提單收可能做為業(yè)務(wù),一看到這個標(biāo)題,就認(rèn)為這個其實和自己沒有關(guān)系了,那是操作/財務(wù)的事情了.其實不然,你要是做為一個真正負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),那就應(yīng)該自己對這些有一個很好的了解.簽提單,我們可能只能催一下操作去做,但是請注意：即使提單簽出來了,也不要忘記我們自己再核對一次,因為誰也不能保證就是對好了單,最后出的提單也可能是有點錯誤的,要是你能自己再檢查一次,沒有問題最好,就是有了問題,我們也可以第一時間提出修改,這樣一,不用等寄去客戶再給發(fā)現(xiàn),耽誤時間,二,不會給客戶留小不好的印象.提單出來后就是寄提單了,我敢保證,很多人對這個都是很不注意的：不管你用dds,還是順風(fēng),你把提單放進(jìn)去以后,其實只能心里祈求快遞途中不出問題,但是要是一旦出了問題怎么辦?那后果不堪設(shè)想.快遞公司不會給你賠償那么多做為你在船公司的押金,但是快遞公司有一個很小的細(xì)節(jié),為他們保留了權(quán)利：不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料,收件員永遠(yuǎn)只會在物品欄里寫"目錄"二字,什么是目錄?就是書本的前面機(jī)頁,所以即使是提單丟了,他們也就是賠你幾百快,試問,你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢?教訓(xùn)：如果你公司夠強(qiáng),給快遞公司夠多的業(yè)務(wù)的話,是可以強(qiáng)力要求他們在那里寫上提單字樣的,不過這個最后的結(jié)果可能不會很滿意,這是個不平衡的市場,需要大家去完善,不是我一個俗人所能解決的教訓(xùn)：我們常和客戶說自己的服務(wù)怎么樣怎么樣,但是換個角度說,要是你的貨主,問別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道,你會放心嗎?又何來服務(wù)之說?其實查這個的時間不需要很多,你只要打開船公司的網(wǎng)站輸入柜號或者提單號一查就可以知道,然后及時的和客戶保持聯(lián)系,該催的催,該提醒的提醒,這樣可以避免因為貨款而產(chǎn)生的問題,也可以趁給客戶更新信息的時候多和他溝通幾次,保持雙方的良好印象。

業(yè)務(wù)主管述職報告【篇7】

前言：我是20xx年畢業(yè)就來到x加入了貨代這個行業(yè)，從最開始的跑市場到后來的公司主管（什么都管），再到現(xiàn)在的x，一起經(jīng)歷了三家貨代公司，三個公司都是一樣的新公司，沒有代理，沒有分公司，沒有價格，甚至其中一家還沒有營業(yè)執(zhí)照，我之所以選擇他們，是覺得小公司比較自由，能學(xué)到的東西也比較多.

我只做了兩年時間，不長，但是我是真誠的，把自己經(jīng)歷的東西拿出來給大家分享，總的來說，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)該注重的幾點：

　一、詢價

我相信，沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價格的，就算是船公司都要相互給價格，說儀說，同行之間的詢價是很重要的，要害點：

1、價格好；

2、對方公司有信譽(yù)；

3、這個業(yè)務(wù)員人品好；

4、也是最重要的一點，絕對不能做柜后漲價，在這里我著重說明一下第四點：

20xx年x月x日，我一個x的客戶要我安排兩個柜子從x到x，走的是x船公司，我找了x的一家公司報價，因為之前有過教訓(xùn)，所以叫他給我傳了價格表，也蓋了公司章，不過等我貨少了船最后對帳單的時候，一下多了x美金的重柜費。我的小柜是x噸，而且詢價之前就一直說明小柜x噸，其業(yè)務(wù)給我的是x價格，結(jié)果他的理由是不包含重柜費.因為貨在他手上，最后我不得不自己多付x美金

教訓(xùn)：即使是傳了價格表過來，也一定要再問一次，不能說因為他價格已經(jīng)蓋章就放心，最后被動的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費用產(chǎn)生的柜，一定要聲明再三，不能讓對放玩文字游戲讓自己吃虧。要是可能的話，最好的是叫他分開給每一項的價格，然后給個x價格，還要加一句：除以上費用外，沒有任何其他費用產(chǎn)生.

二、了解對方公司情況

一般來說，有點常識的人現(xiàn)在給別人配貨都會要對方的營業(yè)執(zhí)照之類的東西，但是是不是也有的人從來不要，或者在突發(fā)情況下就忘記了，我在這里真誠的希望各位，不管在什么情況下一定要做到安全，一定要確認(rèn)對方的身份

記得剛?cè)胄械臅r候，找了一個x的客戶，跟蹤了三個多月，給我走了x個x走的柜子，當(dāng)時記得好象客戶下單是在x月x日，但是x月份開始就取消個貨物的退稅，情況屬于比較緊急的，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個價格，按照他的建議把貨送進(jìn)xx的的保稅區(qū)，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭取到退稅了，自認(rèn)為做的很好了，誰知后續(xù)問題就來了，因為之前費用沒有確認(rèn)，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開口，最麻煩的是后面，我們把x多美金的運費付給他公司后，整個公司就小時了，提單也不見了，最后經(jīng)查，這個公司就是一個人的公司。

教訓(xùn)：不要忘記，千萬不要忘記合適對方的身份，即使有營業(yè)執(zhí)照也要注意，可以有以下幾個方式判斷對方公司大?。阂浑娫捥柎a和傳真號碼，一般的大公司不可能電話和傳真是一個號碼；二這個單自始至終是不是只有一個人和你聯(lián)系，因為一般的公司是有分工的，不可能說一個人來做一條龍，當(dāng)然也不排除特殊情況，三營業(yè)執(zhí)照和對方提供的付款公司帳號是否一致，因為要弄個別人公司的營業(yè)執(zhí)照太容易了.四對方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱。

三、下單

當(dāng)我們認(rèn)為找到了合適自己的同行來接這個柜的時候，那就到了下單的環(huán)節(jié)了，可能很多人認(rèn)為下單其實是個很簡單的事情，隨便怎么寫下或者口頭說一下就ok，其實這樣是很危險的。

20xx年我剛?cè)胄械臅r候?qū)ｉT做x線和x那邊的同行，有點經(jīng)驗的人都知道，這里就有兩個點了，一個是x的x，一個是xx的x，這兩個點的讀音，中文寫法是完全一樣的。就因為這樣問題來了，一個客戶要定去新西蘭的柜，我想當(dāng)然的認(rèn)為是x的了，因為那段時間xx很暴，結(jié)果可想而知，改港！

教訓(xùn)：當(dāng)自己港口都還不確定的時候，不要不好意思開口去問客戶具體的港口，最好是要英文的，是那一個國家的，這樣可以避免很多的麻煩。還有就是定艙單，我的建議是最好寫詳細(xì)，越詳細(xì)越好，因為北方港口和南方不一樣，定艙的時候就需要真正的xx/毛/件/體資料，還有就是把價格也盡可能的寫在上面，這個也是以后出了問題的憑證。蓋章這個東西是最正常不過了，不管我們定出去還是接進(jìn)來，我想這個東西是最基本的了，要是你還沒有這個習(xí)慣，那就嘗試著改變一下，下單的單位章都沒有，柜子出了問題，你拿什么去找人家呢？

四、跟蹤

可能很多的同行認(rèn)為，只要貨物上了船，那就萬事大吉，等著收錢了。其實貨物的跟蹤是一個很關(guān)鍵的東西，也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方。

各位，你們是不是遇見過客戶突然來電話問你貨到那里了？還有多少天到？等等的信息，那么如果你要是真的服務(wù)到位，你可以馬上給他一個比較準(zhǔn)確的答復(fù)。就x而言，工廠可以根據(jù)船期來安排貨款可拿提單，對與x貨來說，這個就還重要一點，你要不時的x一些信息給他，他你的代理和最終的收貨人都對這個貨物的情況了如指掌，這樣才不會耽誤他們在目的港的提貨。

我曾經(jīng)有一個朋友的客戶，去x的柜，因為那邊的收貨人是個很大的貿(mào)易商，每天都有柜子到港口，就因為他跟的不緊，沒有及時通知客戶，結(jié)果這個柜子在目的港放了兩個多月。

五、簽提單收

可能做為業(yè)務(wù)，一看到這個標(biāo)題，就認(rèn)為這個其實和自己沒有關(guān)系了，那是操作/財務(wù)的事情了。其實不然，你要是做為一個真正負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，那就應(yīng)該自己對這些有一個很好的了解。簽提單，我們可能只能催一下操作去做，但是請注意：即使提單簽出來了，也不要忘記我們自己再核對一次，因為誰也不能保證就是對好了單，最后出的提單也可能是有點錯誤的，要是你能自己再檢查一次，沒有問題最好，就是有了問題，我們也可以第一時間提出修改，這樣一，不用等寄去客戶再給發(fā)現(xiàn)，耽誤時間，二不會給客戶留小不好的印象。提單出來后就是寄提單了，我敢保證，很多人對這個都是很不注意的：不管你用xx，還是順風(fēng)，你把提單放進(jìn)去以后，其實只能心里祈求快遞途中不出問題，但是要是一旦出了問題怎么辦？那后果不堪設(shè)想……快遞公司不會給你賠償那么多做為你在船公司的押金，但是快遞公司有一個很小的細(xì)節(jié)，為他們保留了權(quán)利：不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料，收件員永遠(yuǎn)只會在物品欄里寫＂目錄＂二字，什么是目錄？就是書本的前面機(jī)頁，所以即使是提單丟了，他們也就是賠你幾百快，試問，你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢？

教訓(xùn)：如果你公司夠強(qiáng)，給快遞公司夠多的業(yè)務(wù)的話，是可以強(qiáng)力要求他們在那里寫上提單字樣的，不過這個最后的結(jié)果可能不會很滿意，這是個不平衡的市場，需要大家去完善，不是我一個俗人所能解決的

教訓(xùn)：我們常和客戶說自己的服務(wù)怎么樣怎么樣，但是換個角度說，要是你的貨主，問別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道，你會放心嗎？又何來服務(wù)之說？其實查這個的時間不需要很多，你只要打開船公司的網(wǎng)站輸入柜號或者提單號一查就可以知道，然后及時的和客戶保持聯(lián)系，該催的催，該提醒的提醒，這樣可以避免因為貨款而產(chǎn)生的問題，也可以趁給客戶更新信息的時候多和他溝通幾次，保持雙方的良好印象。

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生管述職報告精品7篇

以下是本站為您收集的一些“生管述職報告”方面的資料，希望您能多關(guān)注我們網(wǎng)站的更新并從中發(fā)現(xiàn)新商機(jī)。大多數(shù)成功的人都離不開辛勤付出的實踐，在我們平凡的日常生活中。我們越來越頻繁地使用報告，而在日常工作中，最常遇到的公文就是報告類公文。

生管述職報告 篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

20xx－20xx學(xué)年度上學(xué)期的工作即將結(jié)束，在學(xué)校行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在教研組長的帶領(lǐng)下，在全體任課老師的共同努力下，本學(xué)期順利地完成了教育教學(xué)任務(wù)，教育教學(xué)工作取得了很大的成績，現(xiàn)把一學(xué)期以來的工作情況及履行崗位職責(zé)情況向各位匯報一下：

一、工作職責(zé)：

按照學(xué)校班子分工安排，本人負(fù)責(zé)科技樓教學(xué)管理工作，側(cè)重高三年級教學(xué)管理、教學(xué)能手學(xué)科帶頭人的評選，考試考務(wù)安排，聯(lián)合辦學(xué)等項工作。

二、工作原則：

1、務(wù)本求實的原則

2、以身作則的原則

3、團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則

4、以人為本的原則

5、和諧共處的原則

6、團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則

三、工作措施及取得的成績：

（一）、常規(guī)管理，規(guī)范有序、落在實處。

1、教務(wù)處的常規(guī)管理工作做到了“五個有”，即有計劃、有目標(biāo)、有措施、有檢查、有記載。根據(jù)學(xué)校工作計劃和教育教學(xué)規(guī)律，在不同階段，有不同的工作目標(biāo)。開學(xué)前的工作重心是做好開學(xué)開課前的一切準(zhǔn)備工作，配合學(xué)校的整體工作，組建了教研組長隊伍，使組長隊伍整體素質(zhì)有所提高；合理安排任課教師，盡量做到人盡其才，發(fā)揮最佳效能；開學(xué)后組織各教研組及全體任課教師制定教學(xué)計劃，要求是符合我校學(xué)生實際的可行性計劃和微觀計劃，由組長和學(xué)科教師共同制定，教務(wù)處審核，計劃可行實用科學(xué)；準(zhǔn)備教材及教輔資料；制定并發(fā)放“三表”等。使教師在開學(xué)后就能進(jìn)入角色，教學(xué)工作快速步入了正軌。開學(xué)后至期中考試前工作重點在于抓好各科教學(xué)計劃的落實，檢查教師常規(guī)工作的各環(huán)節(jié)。期中考試后工作重點是抓好各任課教師的期中考試的總結(jié)與反思，制定后一階段的措施；學(xué)期末的工作重點是期未考試考核，搞好總結(jié)與教學(xué)評估等。

2、定期召開教學(xué)工作研究會。向教研組長、備課組長及各專業(yè)負(fù)責(zé)人傳達(dá)學(xué)校整體工作和近期教學(xué)工作情況，布置下一步的教學(xué)工作，討論一些教學(xué)中出現(xiàn)的問題和解決措施，并通過他們向所有教師廣為宣傳，讓學(xué)校的教學(xué)工作計劃，每一階段的主要工作做到人人皆知，保證了學(xué)校政令暢通。

3、加大了教學(xué)常規(guī)檢查力度。我們要求所有的任課教師要遵守教學(xué)常規(guī)，認(rèn)真?zhèn)湔n，上課必有教案，不上無準(zhǔn)備之課，做到新授課必須寫詳案，嚴(yán)格按教案書寫要求進(jìn)行書寫，使教案真正起到備課的.作用，而不是用來應(yīng)付檢查，對單元測試和作業(yè)也都有詳細(xì)的要求。按制度進(jìn)行檢查考核，本學(xué)期全面檢查教師的教案、單元測試、作業(yè)各三次，抽查每周一次，教務(wù)處人員每人不少于15位教師的教案和學(xué)生作業(yè)，本學(xué)期共評選出32名優(yōu)秀教案教師，優(yōu)秀作業(yè)教師35名。教師們認(rèn)真寫教案的意識明顯增強(qiáng)，教案合格率達(dá)80%以上。

教務(wù)處人員每天對課堂教學(xué)進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時通報，從總體來看，教師們能做到按時上課不遲到，按時下課不拖堂，誰的課堂誰負(fù)責(zé)，空課現(xiàn)象和離崗現(xiàn)象已經(jīng)基本杜絕，在教室里沒有接打手機(jī)現(xiàn)象，課堂秩序也明顯得到了好轉(zhuǎn)，學(xué)生聽課狀態(tài)大有改觀。

4、做好學(xué)生的考試測評工作。對高一高二年級期中期末考試，高三年級統(tǒng)考，教務(wù)處十分重視。于每次考試前15天發(fā)出有關(guān)考試的通知和說明，要求教師出題以考察學(xué)生能力為重點，以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性為中心，注重基礎(chǔ)，降低難度，增大知識考點范圍，每一科試卷都指定專人出題，在組長把關(guān)教務(wù)處審核后再印刷?？荚囀悄昙壊灏啵刻糜袃擅處煴O(jiān)考，試卷的批改也是實行流水作業(yè)，成績真實度高?？纪旰?，都要求各班主任在班級開好質(zhì)量分析會，對成績優(yōu)秀和進(jìn)步的同學(xué)進(jìn)行表獎。

5、做好教學(xué)反饋工作。本學(xué)期進(jìn)一步完善教育教學(xué)管理的反饋渠道，通過多種途徑和方法，全面了解教師教和學(xué)生學(xué)的情況，對每一位教師的課堂教學(xué)情況和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況做到心中有數(shù)。在32個班級進(jìn)行了課堂教學(xué)測評活動，在學(xué)生填寫的《課堂教學(xué)反饋表》中，對教師職業(yè)道德、行風(fēng)建設(shè)、教師的教育教學(xué)情況、作業(yè)的布置和批改情況，教師教學(xué)規(guī)范情況有了比較全面的記載和評價。并把學(xué)生意見用適當(dāng)?shù)姆绞椒答伣o老師。凡學(xué)生反映強(qiáng)烈的教師我們都予以重視，經(jīng)核實確有問題的及時與教師交換意見。

6、經(jīng)常深入課堂，及時了解并且解決教育教學(xué)中出現(xiàn)的問題，直接與教師交換意見。本學(xué)期教務(wù)處人員每人聽課80多節(jié)，直接了解教師的課堂教學(xué)情況，通過直接和間接的信息反饋，對教學(xué)活動進(jìn)行有序的調(diào)控，促進(jìn)教學(xué)活動向著預(yù)定的目標(biāo)發(fā)展。

（二）、教研活動，真抓實做、效果突顯。

1、教學(xué)研究有了新起色。

本學(xué)期各教研組都充分發(fā)揮了學(xué)科教師的集體力量，大興教研之風(fēng)，有計劃地開展各項實驗活動，教學(xué)研究每兩周集中活動一次，從本學(xué)科實際出發(fā)，圍繞本學(xué)科的教學(xué)工作，有重點地進(jìn)行專題研究，糾正存在的問題。教師自己也在研究教學(xué)方法和教學(xué)手段的應(yīng)用。近年來，在新課改方面，語文教師是領(lǐng)頭雁，而專業(yè)課教學(xué)一直是傳統(tǒng)的方法和模式，專業(yè)課枯燥乏味，學(xué)生歷來都對專業(yè)課頭疼，學(xué)習(xí)起來沒有興趣，學(xué)習(xí)效率低下。本學(xué)期最突出的特點就是專業(yè)課教師也充當(dāng)了新課程改革的弄湖兒，也能夠結(jié)合自己學(xué)科特點，在教學(xué)實踐中進(jìn)行大膽的嘗試和探索，以學(xué)生為主體，采取形式多樣、豐富多彩、生動活潑、喜聞樂見的教學(xué)方法，促進(jìn)了課堂教學(xué)效益的整體提高。

2、集體備課制度得到了落實。文化課教研組的集體備課制度得到了落實，教務(wù)處和教研組共同確定了每周每學(xué)科至少三次的集體備課時間，每個組都有固定的集體備課室，由組長召集，實行超周備課制度，本周備出下一周的課，采用共案共享的方式，對每一課時的教學(xué)設(shè)計都確立一名中心發(fā)言人，備課前形成初稿，提交備課組集體研究、修訂，形成新稿，打印成案，備課組其他成員共享。結(jié)合個人教學(xué)情況和本班學(xué)生實際情況，加進(jìn)個人的意見，強(qiáng)化教學(xué)反思環(huán)節(jié)。各學(xué)段統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度、統(tǒng)一作業(yè)、統(tǒng)一單元測試，真正做到了節(jié)約時間、資源共享、集思廣益，優(yōu)化了備課質(zhì)量，課堂教學(xué)效益大大提高。

3、聽評課活動貫穿本學(xué)期始終。本學(xué)期組織了新調(diào)入教師摸底課、赤峰市級骨干教師的觀摩課、松山區(qū)級骨干教師的示范課、每周兩位教師的公開課和每位教師的過關(guān)課的聽評課活動，教師們參加聽評課自覺性越來越高，同組教師聽課率達(dá)到98%以上，通過互聽課活動，教師們能夠做到互通有無取長補(bǔ)短，使教師課堂教學(xué)水平明顯提高。

4、承擔(dān)了市職教中心組織的全市教學(xué)能手和學(xué)科帶頭人的評選活動，并組織教師分三組聽課，教師都寫了聽課評價表，受益匪淺。我校有孫雪梅等7名教師參加了教學(xué)能手的評選，楊吉龍等3名教師參加了學(xué)科帶頭人的評選。

5、組織任課教師參加了松山區(qū)教育局組織的教師現(xiàn)代信息教育知識培訓(xùn)，教師上課率高，學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真，提高了課堂教學(xué)的理論水平。

6、進(jìn)一步加大了對青年教師的培養(yǎng)力度，提高了青年教師的業(yè)務(wù)水平。組織了新改科教師與老教師的“師徒結(jié)對”活動，幫助新教師盡快適應(yīng)崗位，在崗位工作中逐漸走向成熟。

7、及時派出教師參加各種培訓(xùn)活動，12月末，派三名語文教師參加了語文學(xué)科的專家講座活動。

（三）、安全工作，常抓不懈、警鐘常鳴。

1、學(xué)期初同全體教師簽定了教學(xué)安全責(zé)任狀。使每個教師都能明確責(zé)任，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，任何學(xué)生在任何時間都有教師負(fù)責(zé)，從而減少安全隱患，保證教育教學(xué)秩序正常進(jìn)行。

2、分別召開了各班級學(xué)習(xí)委員會和各科科代表會，在會議上布置了各班學(xué)習(xí)委員和科代表要協(xié)助科任教師作好學(xué)生教育教學(xué)的安全工作。

3、重點落實課前點名制，并經(jīng)常深入班級檢查。要求每位任課教師及時了解每個學(xué)生的去向，并及時處理，把安全隱患減少到零。以保證正常的教育教學(xué)秩序。

4、對教師的上課情況，每天都有反饋，進(jìn)行檢查和記錄。及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

5、配合政教處，在各班級進(jìn)行了管制刀具的檢查。

教師們安全執(zhí)教意識普遍提高，本學(xué)期沒有發(fā)生任何教學(xué)安全事故。

（四）、高三備考，扎實推進(jìn)、決不放松。

為充分發(fā)揮高考的窗口作用，把高三備考工作當(dāng)作重中之重的工作來抓，樹立大的備考觀，營造備考氛圍，備考工作順利進(jìn)行。

1、制定職高高三年級復(fù)習(xí)備考方案。

2、重視高三年級的月考。

3、召開了“10.30”考試的質(zhì)量分析會。

4、指導(dǎo)教師寫好高三復(fù)習(xí)備考計劃和備考進(jìn)度。

5、順利完成高三學(xué)生報考和照相工作。

6、做好確定重點生及培養(yǎng)工作。

四、存在的不足：

1、由于臨時性的工作，不能正確處理常規(guī)工作和臨時性工作的關(guān)系，盡管有些工作已經(jīng)做好計劃，但臨時性工作打亂了原有的計劃，就把原來的工作放到一邊，使得重計劃輕落實的現(xiàn)象還時有發(fā)生，工作上虎頭蛇尾，不能做到有始有終。

2、對教師的要求不是很嚴(yán)格，有時在檢查中查出了問題，也只能是提醒和批評一下，沒有做出相應(yīng)的處理。

3、對教研組的管理只停留在淺層次上，也就是表面的督促和工作的布置和安排上，沒有對各組形成量化的考核細(xì)則，教研組管理制度還需進(jìn)一步完善。

4、對高三年級的備考工作還需進(jìn)一步的細(xì)化，所采取的盯人方式只是提出思路，沒有真正落到實處。

5、由于我校專業(yè)教師的原因，本學(xué)期在專業(yè)課的課程安排上，缺乏科學(xué)性和規(guī)范性，影響教學(xué)效果。

五、下一步的打算：

1、完善和健全各項規(guī)章制度。

2、加強(qiáng)教研組管理，充分發(fā)揮教研組的作用。

3、科學(xué)合理地進(jìn)行專業(yè)課程設(shè)置。

生管述職報告 篇2

積極宣傳，正確引導(dǎo)村民踴躍參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，使廣大村民更深入，更深刻，更延續(xù)的參與這一惠民，益民，濟(jì)民，宏民的良好政策當(dāng)中。作為基層的鄉(xiāng)村醫(yī)生任重道遠(yuǎn)，我將繼續(xù)忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地的實干精神，完成下一年的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，為把老百姓的切身利益維護(hù)的更全面而不懈奮斗。

2xx-x年，著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，做了能上能下幾點工作：

1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率;強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。

3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護(hù)士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長。

4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)“大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù);積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)。

5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達(dá)90%以上;開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班;完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)97.9%。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者“教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛心。

6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項工作成績達(dá)標(biāo)，總分96.7，名列全市榜首。

7、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“xx市市級優(yōu)秀護(hù)理工作者“稱號;通過xx考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。

8、為了改善村衛(wèi)生所的基礎(chǔ)設(shè)施，反復(fù)奔走，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村委會的支持下，通過衛(wèi)生院支持一點、村委會支持一點、自己拿一點的辦法，修建了120平方米的衛(wèi)生所，徹底改善了村民的就醫(yī)環(huán)

生管述職報告 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：

大家好！我是某煤礦的管培生，在這里向大家匯報一下我在公司的工作和學(xué)習(xí)情況，向大家匯報一下我所做過的事情以及我所得到的收獲和感悟。

入職三個月以來，我首先接受了公司的崗位培訓(xùn)和崗位考核，了解了公司的業(yè)務(wù)流程和管理，同時也深入學(xué)習(xí)了安全生產(chǎn)、煤炭采掘等相關(guān)領(lǐng)域的基本知識，為后續(xù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)和考核的過程中，我也在實踐中不斷鍛煉了自己，在企業(yè)內(nèi)部競爭中樹立了自己的信心，形成了一定的工作習(xí)慣和素質(zhì)。

在進(jìn)入實際崗位后，我積極融入團(tuán)隊，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作，努力適應(yīng)工作和環(huán)境，盡自己最大的努力完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù)。我主要的工作是協(xié)助工程師進(jìn)行技術(shù)支持、現(xiàn)場檢查和故障排查，我熟練掌握了相關(guān)工作流程和操作規(guī)范，并且不斷積累工作經(jīng)驗，逐漸提高了自己的技能水平。

除此之外，我還積極參與公司各項活動，比如組織員工進(jìn)行文明施工和安全生產(chǎn)宣傳、組織文娛活動和體育競賽等，為企業(yè)文化建設(shè)和員工健康生活做出了自己的努力。同時，我還不斷學(xué)習(xí)自己專業(yè)領(lǐng)域以外的知識，比如了解了公司的人才發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，增強(qiáng)了自己對企業(yè)管理和發(fā)展的認(rèn)識和理解，為自己未來的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展做好了充分的準(zhǔn)備。

總的來說，這三個月對我來說是一個寶貴的成長和學(xué)習(xí)階段，我不僅鍛煉了自己的實際操作能力和工作協(xié)作能力，還增長了自己的專業(yè)知識和對企業(yè)管理的理解。在未來的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷提高自己的能力水平，為企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

生管述職報告 篇4

轉(zhuǎn)眼一學(xué)期又結(jié)束了，回顧走過的日子，好像很忙碌，但卻感到很充實而有意義；有壓力的同時也有工作的動力，要求自己努力努力再努力，爭取有更多的收獲?，F(xiàn)將本學(xué)期生管工作總結(jié)如下：

一、創(chuàng)設(shè)一個健康的室內(nèi)外衛(wèi)生環(huán)境

1、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度，每周對孩子的宿舍進(jìn)行消毒，做到適時開窗換氣，保證宿舍既暖和又有新鮮的空氣，每月為孩子曬被褥等。

2、身心健康指導(dǎo)：幫助學(xué)生克服各種障礙，養(yǎng)成健全人格，幫助他們獲得有關(guān)維持和保護(hù)身體健康、防止疾病、保障安全、講究衛(wèi)生等方面的知識和能力。

3、個人生活指導(dǎo)：包括幫助學(xué)生正確認(rèn)識人生的意義和價值，培養(yǎng)積極向上的生活態(tài)度；尊重和體諒他人，能幫父母分憂，與父母同享快樂；懂得保護(hù)自己。在平時的工作中，我注重關(guān)心孩子們的健康成長，一有高度的責(zé)任心，二是勤快不怕臟，三是有一套科學(xué)有效的管理辦法。學(xué)校規(guī)定的《生活教師職責(zé)》要求負(fù)責(zé)學(xué)生有生活時段的安全及衛(wèi)生工作，在這方面我堅持早、中、晚清點人數(shù)，特別是晚上我要查幾次，直到學(xué)生全部睡熟我才放心離開，夜里還要起來叫年齡小的孩子小便。

二、加強(qiáng)安全教育，提高安全意識

1、利用生活指導(dǎo)課進(jìn)行學(xué)生衛(wèi)生安全宣傳與教育，努力提高學(xué)生的安全意識。對孩子進(jìn)行衛(wèi)生安全教育工作者并開展相關(guān)的活動，使孩子掌握一些自我保護(hù)的技能，提高孩子的保護(hù)能力。

2、加強(qiáng)孩子在校服用藥品管理，根據(jù)服用要求，確保服藥及時、準(zhǔn)確，嚴(yán)禁錯服、服現(xiàn)象的發(fā)生。建立班級安全責(zé)任制，切實做好日?；顒樱嬍?、衛(wèi)生安全工作。

三、勤奮做事，積極進(jìn)取

加強(qiáng)常規(guī)建設(shè)，培養(yǎng)孩子自我保護(hù)意識。良好的常規(guī)可以使孩子的生活具有合理的節(jié)奏，神經(jīng)系統(tǒng)得到有益的調(diào)節(jié)。認(rèn)真做好一日的常規(guī)工作，做到手勤、眼勤、腿勤，讓孩子們有一個良好的生活環(huán)境。

同時我為了更好的工作，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作

水平。

四、愛心負(fù)出，無怨無悔

我堅持做到對孩子有耐心，有愛心，還要細(xì)心。當(dāng)冬天到來的時候，天氣逐漸寒冷，我每晚都去學(xué)生寢室，要求學(xué)生注意保暖，多穿衣服，睡前洗個熱水腳等。做一名生活老師很苦很累，但我發(fā)現(xiàn)自己喜歡這份工作，能為學(xué)校作出自己的一份貢獻(xiàn)，就是我最大的滿足。作為一名生活老師更要注意自己在行為和習(xí)慣上嚴(yán)格要求自己，給學(xué)生樹立榜樣，正確引導(dǎo)學(xué)生的自理和獨立的生活能力。

在今后的工作中，我仍要加強(qiáng)個人修養(yǎng)，努力提高工作水平，以適應(yīng)新形勢下本職工作的需要。揚長避短，發(fā)奮工作，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

生管述職報告 篇5

時光荏苒，斗轉(zhuǎn)星移，光輝燦爛的20xx年已過去，不知不覺中，已在新的崗位做了快一年，在這一年當(dāng)中，感受很多，收獲很多，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，各方面均取得了一定的進(jìn)步。同時在過去的時間里你們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟，感受到了公司“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也深深體會到了公司齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、奮發(fā)圖強(qiáng)、開拓創(chuàng)新的精神。一年說短不短，說長也不長，然而，我的人生卻會因此而改變。自xx月初，從助理一職轉(zhuǎn)變?yōu)镻MC開始，剛開始自己都不愿意接手，說白了就是自己都有點不相信自己，但是后面經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的開導(dǎo)及懷著別人能做好的事自己也一定能做好的心態(tài)，就盡一切的可能去學(xué)習(xí)，去實踐。因為我知道，豐富扎實的知識是做好工作的基礎(chǔ)，而我的所學(xué)還仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同事的幫助下，加上自己的努力，漸漸的一切開始變得明朗起來。雖然，工作做的還不夠完善，但我相信我能夠勝任它，并做好它。

在其位，謀其職~自己始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計小，認(rèn)真履行自己的本職工作。只有當(dāng)你真正的融入到某個職位，你才對其有著比較深的感觸吧，下面就讓我總結(jié)下我這一年的感觸吧：

作為一個PMC，最基本的首先要了解的就是以下幾點：

1、對本公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品非常熟悉和了解；

2、掌握產(chǎn)品所需要的物料及物料交期等情況；

3、要熟悉產(chǎn)品的加工流程，知道整個加工流程中的瓶頸工序在哪里（以便計劃及時調(diào)整和安排）；

4、每道工序每個產(chǎn)品的產(chǎn)能是多少，每道工序有多少的生產(chǎn)設(shè)備，等等。只有了解掌握了這些最基本的東西，你才能更合理的，高效率的安排好計劃和生產(chǎn)?？傊罱K目的是要規(guī)范生管工作，幫助生產(chǎn)順利進(jìn)行。生管，是生產(chǎn)企業(yè)一個非常重要的崗位，計劃安排的合理與否，計劃完成率的高低，不僅顯示了PMC的能力水平，而且一定程度上顯示出企業(yè)的綜合能力。因為，企業(yè)的目標(biāo)，就是生產(chǎn)出客戶滿意的產(chǎn)品，而這些都是通過計劃來完成的，PMC不僅要自己做好計劃安排，還要和其他各部門相配合好，共同達(dá)到計劃的完成。

然而，只有立足現(xiàn)在、理清思路、總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)、制定措施，決心再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、與業(yè)管方面

1、有些產(chǎn)品的特殊性及物料交期的周期性較長，沒能及時的回復(fù)業(yè)管的交期；

2、外協(xié)產(chǎn)品的信息沒有及時反饋到業(yè)管那里去；

3、交期達(dá)成率低；

二、與生產(chǎn)部方面

1、物料異常信息不能及時給到車間組長及生產(chǎn)部部長，只是把信息提供給了生產(chǎn)線的領(lǐng)班，導(dǎo)致產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中交期延期或產(chǎn)線領(lǐng)導(dǎo)不知悉的情況；

2、對下達(dá)的計劃，某些物料不齊（一般是組裝料）也下達(dá)給生產(chǎn)線（急單），導(dǎo)致有些物料來料偶爾不良，從而又被生產(chǎn)線投訴；

3、由于產(chǎn)品及實際等的特殊性原因，沒能給到產(chǎn)線月計劃，導(dǎo)致產(chǎn)線人力等安排及一些購買月預(yù)估輔料不能達(dá)成，自己需檢討；

4、沒有及時追蹤產(chǎn)品的入庫時間和沒有考核產(chǎn)線的交期達(dá)成情況；

5、在與生產(chǎn)主管溝通交流方面，自己的溝通方式還是很欠缺，需改進(jìn)；

生管述職報告 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位評委、專家：

我是一名煤礦管培生，很榮幸能夠參加此次述職報告，向大家匯報我的工作以及經(jīng)驗體會。在過去的一年中，我在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)下，不斷學(xué)習(xí)和成長，不斷鞏固和提高自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識，不斷改進(jìn)和完善自己的工作方式和方法，不斷迎接著各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在此，我將從以下三個方面來進(jìn)行匯報：

一、關(guān)于公司業(yè)務(wù)的總結(jié)

在過去的一年中，我主要負(fù)責(zé)公司煤炭采礦、生產(chǎn)和管理方面的工作。這是一個很有挑戰(zhàn)性的工作，也是一個很有意義和價值的工作。在這個過程中，我深深地認(rèn)識到了煤炭生產(chǎn)的復(fù)雜性和重要性，以及管理的難度和必要性。同時，我也認(rèn)識到了自己的不足和缺點，即缺乏充分的實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識。因此，我利用工作之余的時間，努力學(xué)習(xí)煤礦相關(guān)知識和業(yè)務(wù)，不斷提高自己的能力和水平。我也通過實踐中的不斷嘗試和摸索，掌握了一定的經(jīng)驗和方法，比如煤炭掃描技術(shù)、識別煤炭品質(zhì)等方面的技巧和注意事項。這些經(jīng)驗和方法對于提高煤炭生產(chǎn)效率和質(zhì)量，保證煤炭安全和環(huán)保，提高管理效能和服務(wù)質(zhì)量，都具有很大的意義和價值。

二、關(guān)于個人業(yè)務(wù)能力的提高

作為煤礦管培生，我一直將自己定位在學(xué)習(xí)和成長的階段，把自己當(dāng)做一個正在成長的“幼苗”，需要時刻不斷澆灌與施肥。因此，在過去的一年中，我不僅積極參加公司內(nèi)外部各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，還主動尋找機(jī)會，去了解和學(xué)習(xí)公司和行業(yè)先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識。同時，我也通過實踐和總結(jié)，不斷改進(jìn)和完善自己的工作方式和方法，提高自己的工作效率和質(zhì)量。比如，在煤炭采礦方面，我掌握了現(xiàn)場作業(yè)中常見的關(guān)鍵技術(shù)和要領(lǐng)，比如鋼繩錨固、坑口出礦等技巧，保證了現(xiàn)場作業(yè)安全和順暢；在煤炭質(zhì)量識別和管理方面，我掌握了煤炭品質(zhì)識別的準(zhǔn)確方法和標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)γ禾窟M(jìn)行及時監(jiān)控和管理，避免了煤炭生產(chǎn)和質(zhì)量上的不穩(wěn)定性。

三、關(guān)于團(tuán)隊協(xié)作的體會和認(rèn)識

在過去的一年中，我所在的部門和團(tuán)隊經(jīng)歷了很多的工作挑戰(zhàn)和困難，但是我們始終沒有放棄，始終堅定地向目標(biāo)前進(jìn)。在這個過程中，我深深地認(rèn)識到了團(tuán)隊協(xié)作的重要性和必要性，也理解了與同事溝通交流的意義和方法。通過與同事共同協(xié)作，我們完成了一系列的任務(wù)和項目，不斷提升了自己和團(tuán)隊的能力和素養(yǎng)。比如，在協(xié)助項目組進(jìn)行新生產(chǎn)線的安裝和調(diào)試時，我與同事們密切配合，共同解決了很多的技術(shù)和工藝問題，最終成功地完成了項目的目標(biāo)。這個過程中，我們在互相學(xué)習(xí)和合作的基礎(chǔ)上，也建立了更加緊密的聯(lián)系和信任。這樣一來，不僅提高了工作效率和質(zhì)量，也增進(jìn)了人際關(guān)系和團(tuán)隊凝聚力。

總之，通過過去一年的工作和學(xué)習(xí)，我對煤炭采礦和生產(chǎn)以及管理有了更加深入和全面的認(rèn)識和體會，也提高了自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì)，同時也加深了與同事和團(tuán)隊之間的聯(lián)系和支持。我相信，在今后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揚前所學(xué)的精神和優(yōu)勢，不斷拓展和挑戰(zhàn)自己，不斷提高和完善自己，為公司的發(fā)展和繁榮做出更多的貢獻(xiàn)！感謝您的耐心聽取！

生管述職報告 篇7

20__年注定是不平凡的一年，公司的出口額已突破千萬美金。我們自己的品牌專賣店也正式推向市場，掛牌營業(yè)，20__年也是公司第二個五年計劃承上啟下的一年，猶如逆水行舟，是奮力一搏，站上一個新的臺階，還是隨波逐流，淹沒在茫茫商海，同事們都給出了令人滿意的答卷。

而我在負(fù)責(zé)工廠工作的一年里，有一些收獲，也有許多遺憾，回顧工廠一年來的工作情況，有一些值得肯定的地方，還有更多需要改進(jìn)的地方。

首先在管理上，我們對員工提出了較高的要求，也通過一些方法去激勵員工，提高工人的積極性，比如完成規(guī)定的產(chǎn)量后，不必加班加點，可以提前下班，一度使工廠的工作熱情空前高漲，勞動紀(jì)律大有改善。提前公布工價，使大家的勞動成果趨于透明。對各部門推動工資改革，爭取做到真真的工資計件，多勞多得，獎勤罰懶。而通過做日本訂單和okaidi訂單，在客人的要求和指點下，工作環(huán)境和現(xiàn)場管理有了很大的改善，這些進(jìn)步是值得肯定的。

在今年激烈的市場競爭中，由于人員流動頻繁，勞動力嚴(yán)重缺乏，尤其是熟練的機(jī)縫工極度匱乏，而在此困境下，工廠的總產(chǎn)量和銷售都有所提高，全年出貨266030件，比__年多出28424件，全年銷售4631620元，比__年增加265029元，而平均單價17.40元，低于__年的18.37元，取得這些成績，我要感謝工廠的每一位員工，他們都盡力了。

雖然從數(shù)字上看我們的產(chǎn)量和銷售都有所提高，但是在利潤上我們并沒有提高，由于原材料、運輸價格上漲，尤其是工人工資，20__年全年工資三百三十多萬，比__年的二百八十萬上漲了20%，再加上我們在管理上的疏漏，所以沒能完成扭虧保平的任務(wù)，工廠還是處于虧損狀態(tài)。

在今年的經(jīng)營管理中我們出現(xiàn)了很多問題，對員工的管理，我們患得患失，生怕管理太嚴(yán)造成員工流失，而實際上我們也流失了很多員工，這雖然有多種原因，但與我們的管理方法也有關(guān)系，與員工之間缺乏直接的交流，一些好的思想、理念沒能及時傳達(dá)給員工，對于一些宣傳、培訓(xùn)流于形式，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。生產(chǎn)過程中一些問題沒有足夠重視，導(dǎo)致產(chǎn)量、質(zhì)量沒有發(fā)生質(zhì)的變化，新款上手的產(chǎn)前輔導(dǎo)，做了幾次又沒有下文了，造成組長、組檢、質(zhì)檢在工藝和要求上不能統(tǒng)一，出了問題推諉扯皮。與公司業(yè)務(wù)員的交流、協(xié)調(diào)做得不好，缺少團(tuán)隊協(xié)作的精神。

與外發(fā)廠的合作也出現(xiàn)了一些問題，__年我們外發(fā)生產(chǎn)了近100萬元，今年做了70萬元，這與今年的市場環(huán)境有關(guān)系，但是與我們協(xié)調(diào)上，訂單操作上有密切的關(guān)系。

二期工程沒能及時完成，打亂了公司的整體計劃，主要原因是我個人在認(rèn)識上不夠重視，操作上沒有抓緊，沒能意識到操作過程中會出現(xiàn)的問題，導(dǎo)致圖紙不能及時審批，耽誤了施工時間。

針對過去的問題，我們應(yīng)該有勇氣直面問題，并通過努力解決問題，為我們今后的工作提供良好的參數(shù)，使我們的工作做得更好，同時也感謝公司以及公司的每一位員工對工廠的支持、幫助，并希望大家能一如既往，繼續(xù)支持我們。

業(yè)務(wù)主管述職報告熱門13篇

俗話說，不打無準(zhǔn)備之仗。當(dāng)一次工作學(xué)習(xí)即將開始時，我們通常會提前查閱一些資料。資料可以指人事物的相關(guān)多類信息、情報。有了資料的幫助會讓我們在工作中更加如魚得水！所以，你有哪些值得推薦的幼師資料內(nèi)容呢？小編花時間特意編輯了業(yè)務(wù)主管述職報告熱門13篇，歡迎你參考，希望對你有所助益！

業(yè)務(wù)主管述職報告(篇1)

20xx年，緊緊圍繞省公司“抓住一個中心，提高兩個能力，把握三個關(guān)鍵，實現(xiàn)四個目標(biāo)”的中心思路開展工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門員工的共同努力下，各項任務(wù)指標(biāo)完成較好，現(xiàn)將20xx年的主要工作述職如下，請公司和公司領(lǐng)導(dǎo)給予審議。

一、20xx年個人履職情況

（一） 1月1日 至 6月16日

我擔(dān)任合作渠道管理中心經(jīng)理助理，通過保存量、促發(fā)展的營銷策略，加大放號、TD終端銷售的力度，全面提升合作渠道的運營能力；通過科學(xué)規(guī)劃，合理發(fā)展渠道網(wǎng)點，全面鞏固合作渠道的控制力；通過落實渠道營業(yè)員層級管理，提升渠道營業(yè)員關(guān)懷度，強(qiáng)化渠道店內(nèi)軟硬件實力，全面提高渠道網(wǎng)點服務(wù)滿意度。

（二） 6月16日 至 9月15日

我擔(dān)任重點客戶中心經(jīng)理助理，通過加強(qiáng)管理，提高效率，努力提升班組執(zhí)行力；通過部門結(jié)構(gòu)調(diào)整，明確責(zé)權(quán)范圍，提升部屬綜合素質(zhì)；通過集中資源，狠抓集團(tuán)專項產(chǎn)品，提升信息化收入。

（三） 9月15日 至 12月31日

我擔(dān)任綜合部經(jīng)理助理，圍繞著夯實綜合管理基礎(chǔ)到，持續(xù)提升管理效能；強(qiáng)化財務(wù)管理技能，持續(xù)深化全面預(yù)算管理，提升資源使用效率；執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)督辦制度，強(qiáng)調(diào)令行禁止，全面提升公司執(zhí)行力。

二、20xx年主要工作任務(wù)和績效目標(biāo)完成情況

（一）指標(biāo)完成情況

1、合作渠道管理中心

（1）戰(zhàn)略性數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)月均使用用戶達(dá)2681戶，完成全年計劃的82.91%；

（2）TD用戶數(shù)累計凈增4240戶，完成上半年計劃的139%；在一周之內(nèi)完成467部集采終端指標(biāo)，得到了省公司的表揚，并以此作為優(yōu)秀案例向全省介紹推廣經(jīng)驗。

（3）二季度服務(wù)滿意度考核得分19.84分，其中綜合部滿意度得分78.6分，比一季度提升2.3分。

（4）執(zhí)行軟硬件管理常態(tài)優(yōu)化制度，通過業(yè)務(wù)受理單管理、兼職培訓(xùn)員管理、優(yōu)秀營業(yè)員拓展活動等，鼓勵專營渠道通過培訓(xùn)員和班長制度做好專營渠道的內(nèi)務(wù)管理工作。

（5）創(chuàng)新試用積分管理制度，通過對代理商的執(zhí)行力考核、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模、指標(biāo)完成情況等進(jìn)行積分排名，并每月根據(jù)積分的高低情況合理調(diào)配資源，保證渠道資分配的公正性，提升渠道的競爭力和資源分配的合理性。

2、重點客戶中心

（1）信息化完成45.3萬元，完成季度指標(biāo)值的110.9%；寬帶業(yè)務(wù)收入累計完成1.34萬元，完成季度指標(biāo)值的260.9%。重要集團(tuán)覆蓋率年度第三季度指標(biāo)值是50%，年度指標(biāo)是60%，現(xiàn)已達(dá)到67.75%，完成年度指標(biāo)。由全省倒數(shù)提升到全省第14名。

（2）V網(wǎng)普及率38.4，完成第三季度指標(biāo)，組織客戶經(jīng)理落實包括短號漫游推廣、V網(wǎng)新客戶營銷、V網(wǎng)分享有禮等V網(wǎng)營銷方案。

（3）集中資源大力發(fā)展校訊通業(yè)務(wù)，保存量提增量，拓展新市場。組織外出業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)，開展校訊通學(xué)校聯(lián)誼活動，利用活動契機(jī)推介校訊通業(yè)務(wù)，為全年完成4289戶增幅120%的成績打下堅實的基礎(chǔ)。

（4）提升專線業(yè)務(wù)的發(fā)展速度，安排專人分管專線，新簽訂公安視頻監(jiān)控項目、教育局專線項目等260條專線，增加信息化收入。

（5）加強(qiáng)客戶經(jīng)理管理，提高工作效率，提升班組執(zhí)行力，修訂重點客戶中心二級績效考核管理辦法，確定客戶經(jīng)理的獎金劃分及績效得分。對客戶經(jīng)理的工作動態(tài)按進(jìn)行月-周-日的維度進(jìn)行管理，實時掌握客戶經(jīng)理目標(biāo)設(shè)置及工作計劃安排，提高客戶經(jīng)理工作效率。

（6）調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，部門內(nèi)部形成以小組為單位，各項分工，并且對于集團(tuán)業(yè)務(wù)產(chǎn)品如集團(tuán)V網(wǎng)業(yè)務(wù)，專線類、校訊通等進(jìn)行專人劃分，專項分管，使各項指標(biāo)都落實到人，做到事事有人管、人人有專責(zé)，保證各項工作的落實。

3、綜合部

（1）客戶服務(wù)滿意度其中的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量服務(wù)滿意度考核得分為79分，全省排名第二；

（2）基站征址三項達(dá)成56個，城域網(wǎng)建設(shè)完成10.27管程公里，WLAN建設(shè)完成98個熱點，建設(shè)有線寬帶小區(qū)49個，社會渠道接入建設(shè)17個完工站點。

（3）寬帶業(yè)務(wù)建設(shè)完成小區(qū)建設(shè)49個，完成ONU端口數(shù)量4858個，覆蓋用戶數(shù)量達(dá)到4696戶。發(fā)展有線寬帶用戶數(shù)為八百多戶。平均每小區(qū)開通用戶數(shù)12戶；平均端口利用率14%；平均每小區(qū)投資15萬；小區(qū)初始投資的平均回報周期18年。以上指標(biāo)表現(xiàn)排名在全省前列。

（4）信息管理方面，順利完成分公司1999年至20xx年分公司志的擬寫工作，全年發(fā)布新聞稿109篇，增幅達(dá)131%；共收集新聞?wù)掌?495張，增幅達(dá)84%；有效地向上級公司及兄弟公司宣傳我分公司形象，年底勞動競賽更是以專題系列報道形式連載，為營造公司濃厚競賽氛圍起到重要作用，獲得省公司優(yōu)秀宣傳團(tuán)隊的獎勵。

（5）綜合事務(wù)方面，全年完成重要會議的組織工作達(dá)12次，多次擬寫領(lǐng)導(dǎo)的講話發(fā)言稿、工作總結(jié)、交流材料、競聘報告會議、創(chuàng)新爭優(yōu)活動等材料；完成企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理、黨團(tuán)工會、紀(jì)檢監(jiān)察、安全生產(chǎn)等綜合事務(wù)型的工作，圓滿完成省公司各項工作要求。

（6）財務(wù)管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項財務(wù)賬務(wù)管理制度，進(jìn)一步推進(jìn)財務(wù)管理工作，強(qiáng)化全面預(yù)算管理制度，全員實施預(yù)算管理機(jī)制， 12月對全體員工進(jìn)行的預(yù)算管理工作，取得較好的效果，提升資源使用的計劃性，提高財務(wù)支出的效率性。

業(yè)務(wù)主管述職報告(篇2)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

你們好！

我被任命為xx銷售主管以有一段時間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

說句實話，剛上任時我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗，但我從未有過現(xiàn)場管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有；第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產(chǎn)這一塊可以說是零，怎樣帶動這個團(tuán)隊，怎樣管理好現(xiàn)場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。

有句話說的好“路是人走出來的”，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動力，加上以往的工作經(jīng)驗結(jié)合在一起。首先根據(jù)現(xiàn)場日常管理，人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題?，F(xiàn)在差不多過一天我們就針對房產(chǎn)專業(yè)知識這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn)，雖是給她們培訓(xùn)，實際也是在給自己鞏固知識，因為發(fā)現(xiàn)有些知識不運用的話根本就不記得， 一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展。現(xiàn)在售樓部各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。

我們雖然進(jìn)場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗，可是面對客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場，銷售人員沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會做的更好。

當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒有跟經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房兩賣，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以后我們要特別注意的。現(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來的不懂到現(xiàn)在的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經(jīng)過這段時間的鍛煉，對自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時的無所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結(jié)，開會也不知道說些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好。

到目前為止，包括開發(fā)商的關(guān)系戶一起，我們總共是簽定認(rèn)購協(xié)議115套，這離我們所定的任務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，從目前的客戶登記情況來看還是較理想的，可要完成目標(biāo)就要在努力，要及時跟銷售員溝通，銷售員也要及時跟客戶溝通。所以我也會不定時的檢查銷售員的客戶登記本，跟蹤內(nèi)容，統(tǒng)計客戶所提出來的問題。每天的例會也會收集銷售員所反應(yīng)上來的問題，然后及時的給她們解答問題。

下月就要開盤了，為了更好的完成項目的營銷工作，實現(xiàn)雙贏，我們除做好自己的本職工作外，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，以銷售為目的，為下月的銷售高潮奠定基礎(chǔ)?，F(xiàn)在的工作主要是配合領(lǐng)導(dǎo)把預(yù)售前的主要資料準(zhǔn)備好，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)起草商品房買賣合同的擬草評審，五證公示牌的確定及公示函的發(fā)放，對周邊門面市場調(diào)研的數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來發(fā)一份給公司，加強(qiáng)現(xiàn)場接待與日常管理。在開盤之前在安排銷售員對株洲的整個樓盤進(jìn)行一次調(diào)研，為銷售奠定基礎(chǔ)。

XX年也是繁忙的一年，我除了要做好本職工作外還要把每個月的目標(biāo)分配給每一位置業(yè)顧問，監(jiān)督好她們的工作，爭取在原定時間里完成公司所下達(dá)的任務(wù)。

業(yè)務(wù)主管述職報告(篇3)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：

轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入重慶蘭格機(jī)械進(jìn)出口有限公司已經(jīng)近2個月了，雖然目前我只是公司的一名試用員工，但回顧這六十天在公司的日子，我仍感觸頗深。

首先，對我入職以來的工作進(jìn)展進(jìn)行大體總結(jié)，如下幾點：

1、目前已基本完成本部門產(chǎn)品目錄的大體編寫。

2、業(yè)已初步完成部分產(chǎn)品資料的整理，包括圖片、圖紙和技術(shù)參數(shù)等。

3、學(xué)習(xí)并理解了部分外貿(mào)專業(yè)知識，如外貿(mào)開發(fā)信的寫作、詢盤回復(fù)信的寫作和外貿(mào)價格術(shù)語及其計算方式等等。

作為一名既外貿(mào)又產(chǎn)品的外行，能取得以上的工作進(jìn)展，離不開公司駱總、部門江經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，離不開本部門及公司同事的幫助，因而，我要衷心地感謝所有幫助過我的人。另外，自身的努力學(xué)習(xí)也是取得進(jìn)步的必要條件，在以后的工作中，我將繼續(xù)保持這種對工作的熱情和勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度。

雖然取得了一定的成績，但我亦十分清楚，自身還存在很多的不足，若不加以彌補(bǔ)，勢必對工作產(chǎn)生負(fù)面影響?，F(xiàn)將自身缺點及其解決方案歸納如下：

1、對外貿(mào)專業(yè)知識的欠缺。作為非科班出身，未接受外貿(mào)專業(yè)知識的系統(tǒng)教育，在自學(xué)中對某些專業(yè)術(shù)語理解及其計算顯得較為吃力。不過，通過前期的初步學(xué)習(xí)及往后的不斷學(xué)習(xí)，我相信自己能夠解決這一難題。

2、對產(chǎn)品知識的不熟悉。通過前期的學(xué)習(xí)，雖然明白了產(chǎn)品的材質(zhì)、技術(shù)參數(shù)、生產(chǎn)工藝及市場行情等部分知識，但要做到真正地掌握這些知識，自身仍存在一定的差距。對于這一點，我對自己是很有信心的。

xx已經(jīng)過去，身于重慶這片熱土，乘于蘭格這艘遠(yuǎn)航，展望xx，我對自己提出了以下要求：

1、認(rèn)真做好試用期的本職工作，爭取在春節(jié)后即申請轉(zhuǎn)為正式員工。以盡快步入外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作正軌，盡快為公司、為部門、也為個人創(chuàng)造價值。

2、轉(zhuǎn)為正式員工后，本著不斷學(xué)習(xí)的思想，力爭完成并超出公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

3、在做好工作的基礎(chǔ)上，要不斷地提升自我，包括自身素質(zhì)修養(yǎng)、性格缺陷等等。

最后，預(yù)祝大家工作順利、新年快樂!

業(yè)務(wù)主管述職報告(篇4)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家上午好!

不知不覺在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個宗旨，那就是認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實實做好工作，以實為本，盡心盡力。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助下，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報。

一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格履行業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé) 和要求

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面計劃、安排、管理市場部工作，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)。

2、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門的資源，推動工程項目的實施。

3、制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則。

4、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項工作的實施。

5、了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。

6、建立和完善市場及客戶信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

7、負(fù)責(zé)陪同主要客戶進(jìn)行項目現(xiàn)場考察、驗收等工作。

8、指導(dǎo)及開展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動。

9、制定不同時期完成項目的廣告宣傳制作。

10、與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開展。

11、指導(dǎo)與擬寫部門日常內(nèi)外工作往來函件，并給與決策。

12、對于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。

13、階段性進(jìn)行工作總結(jié)并完善部門工作制度，結(jié)合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點建設(shè)計劃。

14、指導(dǎo)部門配合其他各部門進(jìn)行公司資料檔案的建立及整理。

15、在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，并協(xié)助財務(wù)部作好催款等后續(xù)工作。

16、為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋。

17、指導(dǎo)組織部門人員接受最新業(yè)務(wù)知識與市場知識的相關(guān)培訓(xùn)。

18、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

19、配合業(yè)務(wù)主管的各項工作。

20、每日部門員工報告的信息整理。

21、改善部門員工的形象及禮儀。

22、整理部門員工每日工作匯報，合理分配工作。

23、合理解決有關(guān)客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護(hù)客戶關(guān)系，作好日常溝通工作。

24、業(yè)務(wù)開展期間，隨時過問客戶拜訪及合作情況，可不定時的召開業(yè)務(wù)溝通會議，討論解決相關(guān)問題業(yè)務(wù)部工作地位特殊、關(guān)系重大，所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求，我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我覺得業(yè)務(wù)部每位同事都是我的良師益友，他們中有業(yè)務(wù)骨干，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學(xué)習(xí)和交流，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能順利開展。

二、盡心履職，全心全意做好自己部門的工作，下面向大家匯報一下今年上半年的業(yè)務(wù)部計劃和目標(biāo)運行情況及相關(guān)經(jīng)驗總結(jié)。

1、業(yè)務(wù)部目標(biāo)的完成情況：(1—7月業(yè)務(wù)情況)

2、內(nèi)部管理的執(zhí)行情況：平時的工作中，業(yè)務(wù)部的每一分子對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，從不討價還價，保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作更是積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。

3、內(nèi)部人力資源開發(fā)情況：新策略從戰(zhàn)略的高度對待人力資源建立和完善適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要的人才流動機(jī)制，優(yōu)化人力資源配置體系開發(fā)利用情況，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動作用。深化了人事和勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資，認(rèn)真實施人才工程，這一切開發(fā)活動極大地提高了業(yè)務(wù)員的才能;增強(qiáng)了每一個人的活力或積極性。

三、業(yè)務(wù)部存在的幾個問題

問題1：對業(yè)務(wù)員隊伍的關(guān)注不夠;對業(yè)務(wù)員的管理過于粗放，溝通方式只是通過日報、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領(lǐng)導(dǎo)也很難及時了解到業(yè)務(wù)員的思想動態(tài)和想法。

解決辦法：加強(qiáng)對業(yè)務(wù)員的關(guān)注度具體操作建議為

1每周隨機(jī)給每位業(yè)務(wù)員打三到四個電話，及時溝通;

2、經(jīng)理每天晚上及時與業(yè)務(wù)員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;

問題2、對于業(yè)務(wù)員在日報和周報上反映的問題和意見建議領(lǐng)導(dǎo)很難做到及時予以答復(fù)，這樣間接影響到了業(yè)務(wù)員對市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通

解決辦法：

1、對于在日報、周報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業(yè)務(wù)員，請領(lǐng)導(dǎo)在郵件、電話中做出及時的肯定的答復(fù)，告訴其對于這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或?qū)Σ?。這樣業(yè)務(wù)員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感

2、公司領(lǐng)導(dǎo)對意向客戶的及時跟進(jìn)，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶對公司有更直觀的了解而增加對公司的信心

問題3：公司經(jīng)理無法及時掌握業(yè)務(wù)員的市場信息，無法有效掌握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無法對稱。 問題分析： 掌握和了解當(dāng)前的市場信息是每個銷售經(jīng)理的基本能力，是影響銷售策略的制定和執(zhí)行的主要因素，如何應(yīng)對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問題。銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源于資料、客戶、賣場、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、行業(yè)關(guān)系等等，同時，如何有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經(jīng)理的水平和能力。

解決辦法： 針對可控資源來講，業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場信息的關(guān)鍵渠道，我們應(yīng)該充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢， 結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息。設(shè)計合理和有效的工具表進(jìn)行業(yè)務(wù)信息收集，將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業(yè)務(wù)員當(dāng)天的工作總結(jié)，也是對市場狀況的反饋，與業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來，是強(qiáng)化過程管理的重要手段。可以不定期進(jìn)行實地檢查，并與客戶溝通，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場信息，假如沒有監(jiān)督環(huán)節(jié)，可能不超過一個月，所有業(yè)務(wù)員的信息都會變成假的。

四、關(guān)于下半年的工作計劃。(填寫業(yè)務(wù)目標(biāo)、內(nèi)部管理、人力開發(fā)相關(guān)內(nèi)容)

1、個人工作計劃安排：

2、部門工作計劃安排：

總之，在過去的半年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認(rèn)真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，力爭使業(yè)務(wù)部工作再上一個新臺階。

述職人：x

20xx年x月x日

業(yè)務(wù)主管述職報告(篇5)

20xx年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一名主管會計，壓力也相應(yīng)的添加了！羨慕的眼神、支撐和贊許的話也聽了不少！而我到覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的！可能是因為上學(xué)就當(dāng)過班干部，工作后也有從事過維護(hù)的崗位。又是一個新的起點新的開始，確實是個鍛煉人的機(jī)會！

一、加深了對銀行價值最大化的理會

何謂價值最大化，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營，采用最優(yōu)的經(jīng)營策略，充分思慮資金的時間價值和風(fēng)險與報酬的聯(lián)系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定成長的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到“市場”去賣得到的價值最大化?！皟r值最大化”克服和防止了“規(guī)模最大化”、“質(zhì)量最大化”目標(biāo)的狹隘;“價值最大化”也不一樣于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務(wù)狀況，也思慮了企業(yè)未來價值增長的成長潛力，它不僅計量了現(xiàn)實經(jīng)營耗損和風(fēng)險成本，也綜合思慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為當(dāng)代商業(yè)銀行，必須樹立價值最大化的經(jīng)營理念，深刻識別和領(lǐng)會價值最大化理念的精髓，并探討實現(xiàn)價值最大化的有效途徑。咱們銀行將“成為最具價值創(chuàng)造力的銀行”確定為成長的遠(yuǎn)景。其實質(zhì)就是要求咱們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，在國際通行的財務(wù)指標(biāo)上達(dá)到領(lǐng)先水平;在市場價值的增長上達(dá)到同業(yè)領(lǐng)先水平;樹立徹底的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益有關(guān)者提供優(yōu)厚的價值回報。

二、在實踐中印證了理論，鍛煉了能力。

拓展式訓(xùn)練不一樣于競技比賽、軍事訓(xùn)練。它是一種培訓(xùn)，是一種通過每一私人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而取得提高的一種體驗式培訓(xùn)。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓(xùn)，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一私人的力量是有限的，團(tuán)隊的力量是無限的，“1+1>2！”。一私人不可能圓滿，但團(tuán)隊可以;每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，合作能彌補(bǔ)能力不足。成長的道路并不平坦，難處和挑戰(zhàn)無處不在，有些是咱們難以想象的，有些是咱們不敢逾越的，但是團(tuán)隊可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團(tuán)隊可以完成只身一人無法完成的任務(wù)。

三、模擬銀行演練

20xx年銀行會計主管工作總結(jié)：在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營要成功，必須具有比競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力，這才是獨一持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營維護(hù)實戰(zhàn)演練”，使咱們近距離地親身體會和明白了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進(jìn)的經(jīng)營理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營維護(hù)理論與實踐的結(jié)合點。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源維護(hù)、市場營銷、證券投資、財務(wù)維護(hù)等方面執(zhí)行決策，再到每一個戰(zhàn)略步驟的詳細(xì)實施;使咱們真實體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn)、搶占市場、爭得先機(jī)，全力實現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化。

四、更加深刻的理會了銀行價值最大化的經(jīng)營理念。

模擬演練的最后結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價（即各家銀行的市場價值）上。在四天的模擬演練中，咱們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴(kuò)張”、“追求利潤”、“資本對風(fēng)險資產(chǎn)的約束”以及“資金流動性”的聯(lián)系;體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動流程，理會了要實現(xiàn)“價值最大化”目標(biāo)必須以“博弈”的要領(lǐng)去尋求“價值最大”的“平衡點”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價值最大化”是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一;價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標(biāo)，更是生存成長的基礎(chǔ)，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營維護(hù)的始終;而“以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險和效益約束機(jī)制”、“以經(jīng)濟(jì)添加值為核心的績效評價和激勵機(jī)制”是價值創(chuàng)造的兩個核心機(jī)制。

業(yè)務(wù)主管述職報告(篇6)

現(xiàn)總結(jié)以下幾點，做下自我檢討，如有遺漏，請領(lǐng)導(dǎo)指出，我一定努力改正。

一、懶惰心里。一天就幾個小時的工作時間，一晃的功夫就過去了，有時候感覺自己還是太懶，這也是上學(xué)時候養(yǎng)成的散漫習(xí)慣。記得我看過一部電影《當(dāng)幸福來敲門》，威爾史密斯主演，我看到了自己的身影，也學(xué)到了很多東西，他為了多爭取點打電話的時間，話筒從不放下，從不喝水，就抱這一本黃頁打電話，爭取和客戶見面的機(jī)會，最后他成功了。這部電影我感觸很多，也給了我很多動力，他工作的態(tài)度，積極奮進(jìn)的精神，是我一輩子要學(xué)習(xí)的。

二、找客戶的方法還有待改進(jìn)。都說十封郵件不如一次電話，十次電話不如一次面談。我覺得，打電話的真正目的還是為了爭取見面的機(jī)會，為了更好的發(fā)展，前期的投入是值得的，但是這并不代表盲目的拜訪，要跟據(jù)實際情況，計劃好拜訪時間，線路，使自己在得到收益最大化的基礎(chǔ)上，減少自己的開銷。

三、報價的技巧有待改進(jìn)?，F(xiàn)在正值經(jīng)濟(jì)危機(jī)，各大船東價格拼的很厲害，而且市場很亂，因此我覺得報價的時候最好打出提前量，并不能像以前那樣，以底價+利潤的方式進(jìn)行，我沒有固定客戶，只能以底價吸引對方。要知道現(xiàn)在是非常時期，要采用非常手段，比如平報，量大的話負(fù)報，但是尺度要掌握好，不然會有不好的影響，還要寫上個較近的價格有效期，以免自己被動。

四、散貨和框架的知識還是不足。這點是由于沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗所致，使得自己對這方面的認(rèn)識只能停留在表面階段，和客戶談及這方面業(yè)務(wù)時，底氣總是不足，也是業(yè)務(wù)知識欠缺所造成的。新的一年，我要多向前輩請教，努力豐富自己這方面的知識。

五、英語水平的欠缺。雖然對英語的要求不算太高，但是自己在平時發(fā)郵件，和老外聯(lián)系時，明顯感覺自己專業(yè)英語的不足，今后的工作中，一定會提高這方面的知識。

六、對老客戶的維護(hù)有待加強(qiáng)。說實話，做個客戶不容易，但是要維護(hù)要更是一件不容易的事，就我自己而言，我走的這幾個客戶，從來沒有回頭客，一是客戶的原因，二是自己的原因，我要從中找原因了，我希望無論是業(yè)務(wù)還是操作，都應(yīng)該對新客戶特殊對待，付出12分的維護(hù)，只有不斷注入新的血液，公司才能發(fā)展壯大。

七、平時工作中對報價的整理，客人的跟進(jìn)，交談技巧，港口的認(rèn)識，報關(guān)，外貿(mào)，財務(wù)等的知識都要加強(qiáng)。

總之，xx年是我收獲很大的一年，同時他也暴露了很多不足，是我工作的起點，在新的一年中，一定要戒驕戒躁，一心一意，端正自己的工作態(tài)度，豐富自己的業(yè)務(wù)知識，做好自己的本職工作，以實際行動回報公司，回報關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。

希望大家喜歡貨代業(yè)務(wù)主管個人年終工作總結(jié)。

業(yè)務(wù)主管述職報告(篇7)

20XX年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信XX地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機(jī)，到達(dá)了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗。

一、總結(jié)的經(jīng)驗

1.不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

2.了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

4.持續(xù)客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

5.確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

6.團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊所必需的。

二、需要改善之處

1.有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

2.對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自我，提升自我，增加各方面的知識和對XX各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

業(yè)務(wù)主管述職報告(篇8)

很快20xx年已經(jīng)過去，回顧過去的一年，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的通力合作及各位同仁的全力支持下，基本完成財務(wù)部各項工作，同時也存在不少問題，在今后的工作中加以改正或提高，本人根據(jù)20xx年實際工作情況，做以下總結(jié)：

財務(wù)工作距財務(wù)管理的要求還存在很大差距。我們平時在做的工作大都還是會計工作及監(jiān)管一塊的倉庫統(tǒng)計工作。在做的僅僅是事中記賬，事后算賬，對事物發(fā)展的預(yù)見性不夠。不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然：如簽訂合同時就應(yīng)該關(guān)注合同內(nèi)容在執(zhí)行過程中會碰到的問題、合同成立后在執(zhí)行過程中應(yīng)嚴(yán)格按合同內(nèi)容執(zhí)行。另外，作為會計主管，對企業(yè)經(jīng)營活動的參與不夠積極，不能深入地掌握其經(jīng)營活動的特性，只能按公司領(lǐng)導(dǎo)的要求報送數(shù)據(jù)資料，離公司的要求還有差距。

20xx年公司對我們財務(wù)工作提出了具體要求，財務(wù)部人員也基本按要求做到了賬務(wù)處理日清月結(jié)，但在實際工作中還存在許多不足之處：如賬務(wù)處理憑證不及時存放，甚至發(fā)生原始憑證丟失及發(fā)票未簽字先入賬的情況，遇到問題不及時匯報、請示等等。很多日常管理工作不夠細(xì)致，甚至往往只拘于形式或表面，沒有起到真正的管理作用，對照財務(wù)制度及公司要求，解決存在的問題。

在新的一年中應(yīng)做好以下工作：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高自身工作能力和業(yè)務(wù)水平。

2、在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上做深做細(xì)日常財務(wù)管理工作。加強(qiáng)對監(jiān)管崗位的工作力度，做到上報的數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、及時。杜絕發(fā)錯產(chǎn)品、退錯貨物的情況發(fā)生。

3、在做好日清月結(jié)的基礎(chǔ)工作上，認(rèn)真仔細(xì)制證，核對賬目保持一致性、連貫性、準(zhǔn)確性，不出現(xiàn)一個業(yè)務(wù)單位在多個科目出現(xiàn)余額等等。當(dāng)天完成賬戶處理后應(yīng)核對證與原始憑證內(nèi)容一致，并整理存放好。

4、做好日常原材料、產(chǎn)成品的收發(fā)監(jiān)管工作，購入原材料有合同的嚴(yán)格按合同內(nèi)容要求對照送貨單或發(fā)票驗收入庫，無合同要根據(jù)材料申報單與送貨單或發(fā)票一致驗收入庫。發(fā)貨時要按審核后的銷售訂單要求制單發(fā)貨、認(rèn)真記錄發(fā)出產(chǎn)品的筒號重量，仔細(xì)核對原始記錄，核對無誤后開具出庫單并填寫好送貨碼單。

5、在實際工作中，如遇到問題或有疑問時，必須及時向財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理匯報，在得到明確答復(fù)后按要求做好工作。

總的來說20xx年是充實的一年，忙碌的一年。我想有今年的工作基礎(chǔ)，明年的工作會做的更好。作為一個財務(wù)人員，時常要有一顆進(jìn)取的心，要不斷用新的知識豐富自己，使自己始終保持著一種積極向上的狀態(tài)，為公司的蓬勃發(fā)展不遺余力的做好工作，愿早日騰飛！

業(yè)務(wù)主管述職報告(篇9)

20xx年已過去，在上個月底我們公司也開了銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了20xx年的工作總，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況，還總了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總，希望通過總我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而更好的開展下20xx年的工作。

現(xiàn)在我對我這20xx年來的工作心得和感受總?cè)缦拢?/p>

一、塌實做事，認(rèn)真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的.青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、后半年的計劃

在20xx年銷售總會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在20xx年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

業(yè)務(wù)主管述職報告(篇10)

收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。

銷售部管理：

1、 人員安排。

a） 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表。

b） 一人負(fù)責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應(yīng)收賬款。

c） 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達(dá)時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等。

d） 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題。

e） 專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。

f） 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題。

2、 績效考核 銷售部是一支團(tuán)隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a） 出勤率　銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。

b） 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況　業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。

c） 工作態(tài)度　服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。

3、 培訓(xùn)　培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

4、 安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以后查找。

以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。

業(yè)務(wù)主管述職報告(篇11)

我是xx的xx公司，而來公司是緣起門口那廣告牌上的招聘簡章，是偶然但同時也是必然，偶然是剛好路過這里看到，必然是我自己經(jīng)過這么多年的滾爬打拼之后，20XX年走到了危機(jī)的邊緣，一次偶然的機(jī)會我從經(jīng)營轉(zhuǎn)到了行政人事管理，這其中我更多的是考慮未來年紀(jì)的關(guān)系，我要找到一個既能養(yǎng)好家又能夠發(fā)揮我才能的地方，我絕不讓自己白白活在這個世上。通過xx年多的努力，我先后取得了“內(nèi)審員資格證書”“特種設(shè)備作業(yè)人員證書”“消防安全證書”“安全生產(chǎn)管理員證書”等等，加上我之前幾十年其他的人生閱歷，我以一個經(jīng)驗較為成熟的管理者，順利地站在了行政人事管理的前緣，從入職到現(xiàn)在，回顧一年來的工作，有進(jìn)步但也有不如意的地方，下面我分4個部分來對我的工作，進(jìn)行一次初略的匯報：

一、個人品行

我是作為人事部經(jīng)理入的職，來公司前我是xx公司的黨支部書記、管理者代表兼管理部經(jīng)理，來公司上班后看到?jīng)]有行政管理，我就不客氣地挑起了行政管理這個擔(dān)子，踏入公司的第一影像是xx位老板強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，這種精神一直感染著我，同時，我相信也會感染到其他員工，我個人相信榜樣的力量，但在公司我也看到了意外，這種意外叫人感到確實很失望，但我認(rèn)為只要堅持我們的理驗，這種情況的改變只是個時間問題。

來公司后，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，以歸零的心態(tài)接收這里的每一項工作、每一位同事，為了盡快了解公司情況，我開始收集公司各種信息，遇到不知道的事或不清楚的地方，及時向上級或同事請教，就這樣，我用最短的時間掌握了公司大部分的情況，為緊接著的管理工作打下了一個最基本的基礎(chǔ)。

在任行政與人事部經(jīng)理以來，我自認(rèn)為兢兢業(yè)業(yè)，既堅持原則，又靈活機(jī)動，并盡可能做好每一項工作，化解每一次矛盾。正直做人，公平做事，行政人事部要盡可能調(diào)節(jié)好企業(yè)和員工的利益，作企業(yè)與員工的平衡杠桿，為人正直是確保處理事務(wù)公平、公正的首要前提。在組織召開會議、教學(xué)培訓(xùn)、上班下班、進(jìn)出公司等等方面，自己盡力嚴(yán)格遵守公司制度，以此作為標(biāo)桿，在管理人員、員工行為不符合制度要求時，及時當(dāng)面提出并要求改正，比較人性化地規(guī)范他們的行為，對一些嚴(yán)重違反規(guī)章制度的行為進(jìn)行處罰、勸退，正確調(diào)整員工隊伍，推進(jìn)員工隊伍建設(shè)使他們逐步走上先進(jìn)行列。

　二、管理思維

1、企業(yè)管理錯綜復(fù)雜，就目前我們公司的現(xiàn)狀來看，我本人比較認(rèn)可采用以制度制約，人教人管為主的方針，因為我覺得我們各不相同的三大塊細(xì)分下來，每一個都變成了獨立的小個體戶（除筒染外），這樣的情況以家屬家長制的模式管理應(yīng)該是有效的，以一人一干子到底和家族人員全體參與的形式實際上比現(xiàn)代化管理更好，事實也確實如此，水洗分廠就是一個最好的例子，但這種情況最好以榜樣的力量給員工以引導(dǎo)，每個分廠、車間的管理者要確實做到以身作則，事事處處走在別人的前例，親自帶領(lǐng)并引導(dǎo)每一位員工，以自身為榜樣，以人性化管理去做好每一件事，每一項工作。

2、企業(yè)發(fā)展是需要現(xiàn)代化管理模式的（尤其是上規(guī)模企業(yè)），盡管由于近年來人力資源的壓力增加了這種模式的成本，但企業(yè)的最終出路必須是這樣的一種模式，當(dāng)然，在企業(yè)還沒有發(fā)展到這樣一個階段的時候，人為套用這種模式放任不管也是非常危險的，所謂現(xiàn)代化管理實際上也沒有一個固定的模式，但歸根結(jié)底那是一種以制度為框架，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)清晰，分工明確，做事極為規(guī)范的事事處處以制度管人的一種形式，這樣的形式在我們筒染分廠實施的話基本還是可行的（實施后必須要有強(qiáng)大的執(zhí)行力），至于做到什么程度要取決于我們怎么想，為什么這么說呢，不是我弄什么深奧，而實際情況就是這樣的不確定，就例如我們做飯，它涉及到加多少水，加多少柴，柴加多了自然就旺，問題是柴也是有限的。

改進(jìn)和完善了后勤管理體制和運行機(jī)制，增強(qiáng)了后勤內(nèi)部的監(jiān)控制約能力。

1.成立了后勤維修服務(wù)中心。

在原來的后勤維修服務(wù)管理中，各項維修都以分塊管理，水電暖維修，歸水電科負(fù)責(zé)，門窗維修，歸房產(chǎn)科負(fù)責(zé)，電話通訊維修，歸后勤辦公室負(fù)責(zé)，其它項目維修，歸維修科負(fù)責(zé)。這樣，使后勤維修服務(wù)相對分散，既不便于統(tǒng)一管理，又不利于相互協(xié)作。對此，我們于xx年9月份，成立了后勤維修服務(wù)中心，統(tǒng)一提供全院師生的后勤維修服務(wù)工作，并廣泛宣傳，對外公布24小時報修服務(wù)熱線，使所有后勤維修服務(wù)工作能得到及時有效的改善，這不僅大大提高了后勤服務(wù)工作效率，也受到了廣大師生員工的一致好評。

2.成立了后勤專項工作招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組。

根據(jù)工作需要，后勤往往擔(dān)負(fù)著學(xué)校的專項工程工作，按照學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，學(xué)校成立了專門的招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，專門負(fù)責(zé)專項工作的招標(biāo)事宜，后勤只是負(fù)責(zé)監(jiān)工和服務(wù)。但是，今年下半年，院紀(jì)委開展反商業(yè)賄賂以后，對我們的工作也有了很大的促進(jìn)，我們根據(jù)實際工作需要，也成立了后勤內(nèi)部小項工程的招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步規(guī)范了小額專項工程及超過千元以上的維修項目的操作原則，從經(jīng)濟(jì)活動的源頭乃至整個過程都增加了監(jiān)控制約能力。

3、完成了一系列專項工作，在一定程序上改善了服務(wù)設(shè)施和辦學(xué)條件

xx年里，后勤除了完成本職工作以外，還根據(jù)學(xué)校的整體工作安排，完成了一系列專項工程工作：

①對學(xué)生浴池進(jìn)行了裝修改造，安裝了ic卡表管理系統(tǒng)，使學(xué)生浴池環(huán)境得以改善，直接成本和間接成本大幅度下降。

②對xx進(jìn)行了裝修改造，進(jìn)一步優(yōu)化了我院的辦xx環(huán)境。

③對xx棟家屬樓的屋頂進(jìn)行了全面維修，為x棟樓的頂層住房解決了憂愁。

④利用日元貸款項目，改造了近xx個電教室，在一定程度上改善了辦學(xué)條件。

⑤維修了體育部辦公樓，改造了運動場電纜及運動場護(hù)欄。

⑥對生學(xué)宿舍樓進(jìn)行了粉刷批白，使學(xué)生的住宿環(huán)境得以部分改觀。

⑦封閉了博士樓陽臺，硬化了樓周地面，并維修了部分破損路面。

⑧改造了學(xué)生會辦公室，裝修了老干部藝術(shù)團(tuán)活動場地。

⑨對學(xué)術(shù)交流中心xx層進(jìn)行了細(xì)化改造和裝修，增強(qiáng)了學(xué)術(shù)氛圍和室內(nèi)學(xué)術(shù)基調(diào)。

其它還有部分小額專項工程工作，在此我不再一一列舉。值得一提的是，所有這些專項工作，都是在招投標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了，整個過程應(yīng)該說是透明和公正公平的。

當(dāng)然，回顧這一年的工作，我們覺得還有不足之處：盡管說，后勤班子成員間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，使我們完成了職責(zé)范圍內(nèi)的一系列工作，但是，我們的后勤服務(wù)意識，自然需要進(jìn)一步提高。

一年來，后勤服務(wù)總公司在院黨委和主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過后勤全體職工的共同努力，比較圓滿地完成了院黨委和院行政賦予后勤的工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)以下：

一、基本上完成了后勤服務(wù)總公司作為學(xué)校辦學(xué)的職能部門應(yīng)有的工作任務(wù)

后勤服務(wù)總公司是學(xué)校的職能部門，擔(dān)負(fù)著辦好學(xué)校的后勤保障工作，它關(guān)系著全校師生的吃、注行以及與此相聯(lián)系的管理和服務(wù)。在吃的方面，后勤為xx余名就餐者，提供著一日三餐的可口飯菜，在食品安全隱患重重、市場原材料價格飛漲的這一年里，我們保證了我?；锸彻ぷ鞯陌踩头€(wěn)定。在住的方面，我們不僅克服了學(xué)校辦學(xué)空間狹小的不足，比較圓滿地安排了全校xx余名在校生的住宿，而且，還義無反顧地承擔(dān)了我院家屬區(qū)的牧業(yè)管理任務(wù)和與住有關(guān)的延伸服務(wù)等。在行的方面，全年安全行車xx萬余公里，基本上保證了學(xué)校的各類公務(wù)用車和應(yīng)急用車。同時，還擔(dān)負(fù)了接送教職工小孩上學(xué)、入托等的其它服務(wù)，最大限度地解決了廣大教職員工的后顧之憂。在通信服務(wù)方面，后勤擔(dān)負(fù)著全校xx余門內(nèi)外線電話的安裝和維護(hù)服務(wù)，動用了后勤優(yōu)勢的人際關(guān)系資源，保證了高質(zhì)量的通訊線路暢通。在環(huán)境衛(wèi)生、水、電、氣、暖等的管理和后勤維修方面，我們基本上做到了人人有事干、事事有人干，目標(biāo)任務(wù)明確，崗位責(zé)任落實的規(guī)范互動狀態(tài)和***發(fā)展局面，最大限度地為學(xué)校的教學(xué)、科研和廣大教職工生的生活、學(xué)習(xí)提供了優(yōu)美干凈的校園環(huán)境和強(qiáng)有力的后勤保障服務(wù)。比較圓滿地完成了學(xué)校賦予后勤的職能任務(wù)。

二、克服急、難、險、重，完成了學(xué)校交辦的涉及校園穩(wěn)定發(fā)展的大事

1、xx校區(qū)學(xué)生的回遷安置工作。

我們大家都知道，隨著學(xué)校的連年擴(kuò)招，校本部的住宿條件已經(jīng)達(dá)到飽和狀態(tài)，但xx年x月，從滎陽校區(qū)回遷的xx名新生和xx名碩士生，又必須在校本部妥善安置，這真是又急又難的大問題。但是，后勤并沒有在急難問題上退縮，而是急流勇進(jìn)，迎難而上，最終在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和學(xué)生部門的配合下，內(nèi)補(bǔ)空缺，外找房源源，不僅妥善安置了回遷學(xué)生的住宿，而且，還經(jīng)過艱苦的努力和b區(qū)住宿樓的業(yè)主、XX區(qū)機(jī)電學(xué)校校方和農(nóng)培中心簽訂了繼續(xù)承租合同，最大限度地保證了校園的安全和穩(wěn)定。

2、xx家屬住房的房產(chǎn)證辦理工作。

xx年房改以后，xx套家屬住房均以房改價出售給了教職工，但是，由于歷史遺留問題無法解決，所以xx房產(chǎn)證始終未能辦理成功。對此，xx教職工一直無法穩(wěn)定，并多次找校領(lǐng)導(dǎo)、教育廳領(lǐng)導(dǎo)和省直房改辦，要求妥善解決問題，但近十年里始終未果?？删驮趚x年里，xx市出臺了遺留問題解決方案，我們后勤及時抓住這一時機(jī)，采取非常措施，繞過有關(guān)環(huán)節(jié)，動用非常關(guān)系，快速推進(jìn)房改房產(chǎn)證的辦理工作。

3、xx樓的天燃?xì)獍惭b工作。

學(xué)校為引進(jìn)人才需要，新建了一棟家屬住宅樓，即博士樓，但是，天燃?xì)獍惭b工程和基建工作是分開的。樓房竣工后，由于天燃?xì)獠煌?，所以，遲遲無法投入使用。直至今年xx月，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，后勤接管該項工作，并通過多次和天燃?xì)夤具B絡(luò)，最終使天燃?xì)夤驹诳偭坎蛔愕那闆r下，發(fā)展了博士樓天燃?xì)庥脩簦瑸閷W(xué)校引進(jìn)人才起到了后勤應(yīng)有的作用。

業(yè)務(wù)主管述職報告(篇12)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事大家好：

我叫**，1968年生人，本科學(xué)歷，記者職稱，現(xiàn)在臺辦公室負(fù)責(zé)接待工作。我競聘的崗位是臺辦公室接待業(yè)務(wù)主管。

我是95年通過招聘到原**電視二臺，從事過辦公室接待、行政管理、**電視二臺新聞財經(jīng)報道記者工作。1999年三臺整合后先后在**電視臺辦公室負(fù)責(zé)接待、行政管理、**電視臺《今日60分》欄目記者工作，20xx年經(jīng)雙向選擇到產(chǎn)業(yè)處，負(fù)責(zé)對經(jīng)營公司的經(jīng)營管理和國有資產(chǎn)保值增值，07年與社會招聘人員一起經(jīng)筆試、面試競聘了廣電海智投資公司綜合部經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)公司人事管理、行政接待工作。

一、競聘的優(yōu)勢條件

1、首先是多年來從事辦公室工作的經(jīng)歷，使自己能夠更好地適應(yīng)臺辦公室接待業(yè)務(wù)主管崗位的職責(zé)要求。自己來臺工作已有18年時間，大部分時間主要從事辦公室行政接待工作，有豐富的辦公室行政管理經(jīng)驗，曾經(jīng)籌備和管理過**電視二臺食堂、1999年組建管理過**電視臺車隊，當(dāng)過車隊隊長、車隊調(diào)度，有豐富的辦公室辦公用品管理工作和外事接待經(jīng)驗。

2、從事新聞記者采訪和臺產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理工作多年，積累了大量的社會人脈關(guān)系，熟悉市委、市政府、宣傳部等各部門的工作流程，有利于工作的開展和協(xié)調(diào)溝通，在工作中具有較好的組織協(xié)調(diào)能力。

3、來臺多次在年度考核中被評為優(yōu)秀等級，自05年以來，連續(xù)6年被評為優(yōu)秀等次，這充分說明部門領(lǐng)導(dǎo)、同事對我日常工作的肯定。

4、在工作中，能夠領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，團(tuán)結(jié)同事，任勞任怨，時刻起到模范帶頭作用。

二、如何干好臺辦公室接待業(yè)務(wù)主管工作的幾點思路

行政接待顧名思義主要是迎接檢查、指導(dǎo)、考察、交流、來訪、重要會議、重要活動安排。在臺內(nèi)主要負(fù)責(zé)臺領(lǐng)導(dǎo)的政務(wù)活動、負(fù)責(zé)或參與臺重大接待活動的組織協(xié)調(diào)、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟臺領(lǐng)導(dǎo)的接待安排。

在接待業(yè)務(wù)主管工作中主要做好以下工作：

1、在日常工作中，要認(rèn)真領(lǐng)會臺領(lǐng)導(dǎo)和部門主任的工作安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，為部門領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手、為來賓當(dāng)好向?qū)?、為部門當(dāng)好顧問。

2、在接待工作中，要時刻堅持三個服務(wù)理念，在臺內(nèi)要做到為臺領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)、為部門服好務(wù)、為同事服好務(wù)。對外接待要力爭“大接待、大服務(wù)、大特色”，要突出“精細(xì)、周到、溫馨、和諧的工作風(fēng)格，實施科學(xué)接待、力促高效接待、體現(xiàn)親情接待。

3、力爭做到細(xì)微化服務(wù)，接待工作好與壞，成敗在于細(xì)節(jié)，關(guān)鍵在于用心，要堅持細(xì)微化服務(wù)、一對一服務(wù)，及時引領(lǐng)客人酒店下榻、就餐、出席活動，讓客人有賓至如歸的感覺。

4、在接待工作中要個性化服務(wù)，要做到對重點客人精心服務(wù)、對普通客人要熱心服務(wù)、對特殊客人要貼心服務(wù)、對有困難的客人要細(xì)心服務(wù)。

5、在接待工作中要有超前服務(wù)的意識，要提前準(zhǔn)確了解來賓的生活習(xí)慣、個性特點和愛好，提前檢查接待地點的環(huán)境和客房、餐廳的衛(wèi)生設(shè)施，做到萬無一失。

6、在接待工作中要突出特色接待，要著眼于地域優(yōu)勢，統(tǒng)籌設(shè)計自然景觀、歷史文化、奧帆特色、海洋科技、海防軍事、歐陸建筑、漁鄉(xiāng)民俗等各具特色的參觀考察主題和路線。要做到人有我優(yōu)，人無我有的特色。

7、在工作機(jī)制上要“分工明確、流程清晰、職責(zé)分明”。最終實現(xiàn)三個滿意，做到讓客人滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓自己滿意。

以上就是我的競聘發(fā)言，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事給我這次機(jī)會，，我一定不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事期望，協(xié)助部門主任，履行自己的職責(zé)，認(rèn)認(rèn)真真地工作。

謝謝大家！

業(yè)務(wù)主管述職報告(篇13)

統(tǒng)一思想，查找不足，開創(chuàng)押運新局面。首先結(jié)合當(dāng)前實際情況，詳細(xì)分析了目前押運中心的現(xiàn)況和存在的社會環(huán)境，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級的政策和各項規(guī)章制度，從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識改進(jìn)了工作作風(fēng)。押運工作是長期的，艱難的任務(wù)，使中心面向社會的窗口，押運服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到中心在各家金融單位的形象，而且直接影響到整個押運業(yè)對外的聲譽(yù)，為此，作為一名運鈔車駕駛員，從嚴(yán)按章辦事至關(guān)重要。在長期的押運工作當(dāng)中逐漸形成了愛崗敬業(yè)、做好本職工作，關(guān)心集體、維護(hù)集體榮譽(yù)，切實樹立起押運中心"押神"員工新形象。

以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度積極做好其他工作。作為一名司機(jī)，我在做好本職工作的同時，還服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，盡我所能的完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的或其他臨時性的工作任務(wù)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交代將各項工作部署及時分解，明確工作目的和具體任務(wù)，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理結(jié)果;全力做好中隊日常工作。中隊事情繁雜，人少事多，但卻絲毫不能馬虎，比如說在陳隊和李隊長交代的修車任務(wù)，不管是我的車還是其他駕駛員的車，都開到修理廠，認(rèn)認(rèn)真真修理好車輛的毛病，還有在其他車輛在押運途中遇到無法正常執(zhí)行押運任務(wù)叫我執(zhí)行時，我本人隨叫隨到，毫無怨言的去執(zhí)行;還有就是收發(fā)文件等，這些工作看起來時小事，可耽誤了就是大事。一年來，我在工作中兢兢業(yè)業(yè)，克已奉公，勇于開拓，努力進(jìn)取，已身作則，按章辦事，積極完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作任務(wù)，我的工作得到了中隊領(lǐng)導(dǎo)及中心領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在新的一年里，我將立足本職，開拓創(chuàng)新，迎接挑戰(zhàn)，努力吧各項工作做的更好，為我中心押運事業(yè)的發(fā)展盡自己最大的努力!

認(rèn)清自我，找出差距。在這一年的工作中，雖然我有不少的成績和進(jìn)步，但出項的問題也不容忽視。如：自身有待進(jìn)一步提高，對交通法律法規(guī)知識，不能活學(xué)活用，服務(wù)意識有待提高，駕駛水平的提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補(bǔ)這些缺點。全面提搞自身綜合素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，為我押運中心的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之，在過去的一年中，我即取得了一定的成績，又有不足之處，不管怎樣，在今后的工作中，我一定克服空難，再接再厲，從而較好的起到"金盾衛(wèi)士、金盾押神"的作用，決心為押運事業(yè)做出巨大的貢獻(xiàn)!

業(yè)務(wù)述職報告(精選7篇)

經(jīng)常編寫報告，可以培養(yǎng)和提高我們的工作能力，一個季度或者一年的工作結(jié)束后。我們經(jīng)常會撰寫報告，什么樣的報告比較高質(zhì)量？與“業(yè)務(wù)述職報告”有關(guān)的主題是本文的主要研究方向，如果您認(rèn)為這篇文章有價值請將其收藏起來！

業(yè)務(wù)述職報告 篇1

如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個職位，站也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因為在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個角色之中。

沒錯，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?

那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財務(wù)還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性!

從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候，心態(tài)確實不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，思想?yún)R報范文周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。

公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因為沒經(jīng)驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓(xùn)方面花費了大量的精力，對我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，提供了許多的機(jī)會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終于也松了口氣。

技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長!

一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績，的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù)是一個很好的煉油缸!

【最新個人業(yè)務(wù)述職報告(精選5篇)】

以上就是這篇范文的全部內(nèi)容，主要描述工作、公司、業(yè)務(wù)、我們、客人、提高、自己、銷售，希望大家能有所收獲。

業(yè)務(wù)述職報告 篇2

回首過去的一年，我的收獲非常多。經(jīng)過一年的努力，我的教學(xué)能力和工作能力都有了很大的提高。

在思想上，我緊跟黨的步伐，時刻以一名老黨員要求自己，我關(guān)心國家大事，時刻以黨和國家的利益放在第一位。在汶川大地震后，我積極捐款支援災(zāi)區(qū)人民，在奧運期間，我為成功舉辦奧運會而自豪，為優(yōu)秀運動員加油喝彩。

在教學(xué)上，上半年我承擔(dān)了《信號與系統(tǒng)》、、《通信新技術(shù)》的教學(xué)，在下半年我承擔(dān)了《電工電子》和《遙測技術(shù)》的教學(xué)，針對不同的課程，不同的班級，我有不同的教學(xué)方法，對基礎(chǔ)課我講得很詳細(xì)，并且很深，盡量使每個學(xué)生都能深刻理解并掌握，并配合學(xué)生實驗，加強(qiáng)學(xué)生的動手能力。對于選修課，我采取不同的教學(xué)方法，介紹的知識面廣，讓學(xué)生盡可能接觸一些新的知識，并盡量培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和科研能力。

除了積極參與教學(xué)工作，我還參與了05應(yīng)用電子的論文指導(dǎo)工作，在指導(dǎo)學(xué)生的同時，我的科研能力也有了很大的提高。

在課外，我常常和同事探討教學(xué)方法。大量聽課，吸取同事的優(yōu)點來提高自己。 經(jīng)過一年勤奮的學(xué)習(xí)和工作，我的教學(xué)水平得到了同事和學(xué)生的認(rèn)可，我的專業(yè)知識和科研能力有了很大的提高。當(dāng)然我的教學(xué)中還存在著不足，在今后的日子里我要更加刻苦，使自己成為一名優(yōu)秀的高校教師。

業(yè)務(wù)述職報告 篇3

20XX年3月，對于我來說，是人生路上的一個轉(zhuǎn)折。我通過園內(nèi)競聘，被領(lǐng)導(dǎo)任命厚興黎桂添幼兒園業(yè)務(wù)主任。作為園長助手，既站在分管工作的角度思考問題，又能站在園長的位置上設(shè)身處地為園長著想，做到補(bǔ)臺不拆臺，助手不甩手。這一年，在全體教職工的通力合作下，幼兒園碩果累累，各方面都有了長足的發(fā)展。作為幼兒園的業(yè)務(wù)管理者，在分享這份喜悅的同時，也對自己的工作進(jìn)行了總結(jié)與反思，現(xiàn)匯報如下。

一、師德為先，崗位盡職。

幼兒園無小事，事事育人；教師無小節(jié)，節(jié)節(jié)為楷模。我嚴(yán)于律己，做到堅持學(xué)習(xí)不放松，率先垂范，提升自己；堅持帶隊不放松，掌握情況，加強(qiáng)研究；深入群眾不放松，真誠待人，凝聚人心。微笑放在臉上，感謝掛在嘴邊，老師和家長評價我親和力強(qiáng)，家長說我有責(zé)任心，因為我把他們的利益、需要放在首位，與家長親切交流，虛心聽取意見，熱情和小朋友打招呼，縮短了與家長的距離。

二、注重學(xué)習(xí)，提升自我我堅持讀書學(xué)習(xí)。

我認(rèn)為業(yè)務(wù)園長不是一個職務(wù)，而是一個職業(yè)，如果是一個職業(yè)，我必須具備這個職業(yè)所需要的一切素質(zhì)，我必須有更多的知識和能力，必須把握各方面的信息，使自己保持對新事物的敏銳感覺，必須使自己的思想觀念始終在時代前列，才能不被激烈的競爭所淘汰。我堅持不懈地吸取各方面的新知識、新思想、新觀念，堅持不懈地讀書，使讀書、思考成為我工作和生活中不可缺少的習(xí)慣。

三，細(xì)化檢查項目、表格，做到專項專人檢查。如

三浴跑步由門衛(wèi)保安監(jiān)督；每周的文明、勞動之星像片由各級組老師自己負(fù)責(zé)，行政通過變換每周不同顏色的幼兒感言紙條確定像片是否有更新；網(wǎng)站更新、老師備課則由級組長負(fù)責(zé)，行政定期抽查的檢查方法。所有的班級檢查項目會在園公告欄內(nèi)每兩周公布一次的檢查情況，自查、督促大家完成班級各項工作。

此外，大一班、中四班、小一班、小二班等班級分別邀請不同領(lǐng)域?qū)ｉL的家長們助教來園與孩子們一起學(xué)習(xí)、一起游戲，如籃球爸爸、種植奶奶、醫(yī)生媽媽、郵局媽媽，故事爸爸等，家長們自備教具、用心準(zhǔn)備、多樣化設(shè)計，豐富孩子的經(jīng)驗，感受到家長對老師們工作的支持和肯定。

同時，我園家長們積極撰寫“科學(xué)育兒”經(jīng)驗文章，共有xx位家長參加中山市及石岐區(qū)“科學(xué)育兒”經(jīng)驗比賽，其中五位家長獲石岐區(qū)一等獎，17名家長獲石岐區(qū)二等獎，一名家長獲中山市一等獎，一名家長獲中山市三等獎。

四、以創(chuàng)新意識、豐富開展的各常規(guī)活動。

（一）本學(xué)期的周一晨會上加入“班級展示”新元素，各班級無論是小朋友還是家長們都積極參與，親子模特秀、親子故事、親子舞蹈、家長肚皮舞、家長爵士舞、家長魔術(shù)、家長氣球秀、幼兒跆拳道、幼兒舞蹈、班級才藝秀等，內(nèi)容豐富、種類多而且精，我們的每周晨會給班級、孩子、家長及老師提供了一個共同參與、自我展現(xiàn)的平臺，通過此活動即能展示班級文化，又有益于培養(yǎng)孩子們的自信、大膽的品格，受到家長們的喜愛。

（二）大班班級交換生。開學(xué)初的家長會議上，園長、老師們都向家長們介紹了本學(xué)期新開展的“班級交換生”活動的意義及作用，孩子們在活動中的收獲。因此，當(dāng)活動開展時，家長們都非常的支持與配合，積極踴躍報名參加，行政也設(shè)計好了記錄表格，請家長們介紹孩子的性格、希望老師們關(guān)注到的事項、留下家長們的聯(lián)系電話等等，老師們也要在表格上記錄每個孩子每天的表現(xiàn)情況，與交換生的家長們溝通，讓家長們放心、安心！一學(xué)期三次交換生開展，孩子們交到了不少好朋友，與人溝通交往能力大大增強(qiáng)，而家長們也對活動越來越放心，越來越滿意。

（三）留宿活動。本學(xué)期的留宿活動中，我們加入了新環(huán)節(jié)，“快樂時光”“晚安故事”“早晨你好”等環(huán)節(jié)。留宿的大班孩子們與同伴一打著手電尋寶、探險，中班孩子們自信上臺進(jìn)行睡衣秀的展示，小班孩子與同齡同伴一起玩好玩的傳統(tǒng)游戲。每一期都有不同的快樂，大家在老師優(yōu)美的故事聲中安靜的入睡，在優(yōu)美的音樂中睜開眼睛，在后花草地上尋找露珠、與小鳥輕言細(xì)語，感受早晨的美好。

（四）節(jié)日活動的開展。本學(xué)期中西方節(jié)日都不少，面對社會批評對西方節(jié)日過于隆重的說法，我們抱著不盲目的迎合，但也不排斥的心理，抱著讓孩子了解不同的節(jié)日文化、獲得不同的感受和經(jīng)驗的態(tài)度，開展了升班節(jié)、中秋節(jié)、教師節(jié)、萬圣節(jié)、圣誕節(jié)、運動節(jié)等節(jié)日課程，并舉辦了全園性質(zhì)的大型慶?；顒?。如中秋節(jié)的猜燈謎；升班節(jié)中孩子們參觀低年段時的課室；教師節(jié)我們討論為什么要謝謝老師、怎樣謝謝老師；圣誕節(jié)里回憶一年中有意義及自己最難望的事情，圍繞著“感恩”開展了謝謝身邊的人系列慶?；顒?；萬圣節(jié)里全園裝扮游戲，培養(yǎng)老師及孩子們正確地游戲精神；運動節(jié)上進(jìn)行了隆重的開幕式、閉幕式活動等等。

業(yè)務(wù)述職報告 篇4

不知的狀態(tài)到慢慢摸清門道，進(jìn)入角色，漸入佳境?？梢哉f，這半年的工作經(jīng)歷對我的職業(yè)生涯意義十分重大，我不僅在專業(yè)上得到了提高、工作能力上得到了加強(qiáng)，更重要的是，我對自己的崗位有了更加清晰的認(rèn)識，對銀行工作有了更加深刻的感受。與客戶的溝通和交流使我的表達(dá)能力、溝通能力、營銷能力得到了全面的提升；與同事的合作培養(yǎng)了我良好的團(tuán)隊精神和組織能力；在各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)面貌得到了快速的提升。下面，我對自己的上半年工作進(jìn)行一個簡要的總結(jié)：

一、工作方面

（一）日常工作

由于我的工作技能、營銷能力和閱歷與資深客戶經(jīng)理都有一定差距，所以我不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)怎樣才可以更好地做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)之各類問題。在日常工作中，我主要從基礎(chǔ)開始學(xué)起，積極向老同志學(xué)習(xí)經(jīng)驗，并且在實踐中不斷提升自己的營銷能力，培養(yǎng)客戶關(guān)系，努力維護(hù)好老客戶，挖潛新客戶。

首先是用好各種工具，包括PCRM系統(tǒng)的使用，個人客戶經(jīng)理工作日志的總結(jié)，基金客戶系統(tǒng)的梳理等等。發(fā)現(xiàn)問題及時向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，不斷總結(jié)自己的不足與缺點并加以改進(jìn)。

其次，做好每日客戶維護(hù)工作，主要方式是給客戶打電話、發(fā)短信進(jìn)行前期溝通，并且適時約訪客戶進(jìn)行情感維護(hù)和產(chǎn)品營銷，在有客戶過生日的時候適時送上祝福的短信或電話。對于有產(chǎn)品到期的客戶和基金客戶，進(jìn)行售后服務(wù)和回訪，并借此機(jī)會進(jìn)行二次營銷。

再次，由于我行只有一名大堂經(jīng)理，很多時候我都要扮演大堂經(jīng)理的角色。又由于我是xxx的新人，對客戶需要一個熟悉的過程，在大堂的經(jīng)驗給我很多接觸客戶的機(jī)會，也在此過程中挖掘了一批潛在客戶。楊叔叔就是在大堂的接觸中

發(fā)掘的一名拆遷客戶，最終我在同行競爭異常激烈的情況下將其成功地營銷成了我行的優(yōu)質(zhì)貴賓客戶，從xx銀行轉(zhuǎn)過來200多萬。像這樣的例子還有很多。

此外，我還負(fù)責(zé)一些日常的資料整理工作，主要包括客戶資料的整理編號，貴賓客戶資料的電子版登記等等。

（二）營銷業(yè)績

在。這些數(shù)據(jù)都是我們團(tuán)隊共同努力的結(jié)果，而我本人的貢獻(xiàn)度也在慢慢的增加。特別值得一提的是，在個人貸款方面，由于我的細(xì)心發(fā)現(xiàn)，我行與中國xx大學(xué)進(jìn)行了一次個人貸款方面成功的公私聯(lián)動，最終新增了。

我行在半年中還堅持公私聯(lián)動的活動，成功地舉辦了走進(jìn)xx公司，走進(jìn)中國xx大學(xué)等一系列活動，取得了良好的效果。

二、學(xué)習(xí)方面

（一）日常學(xué)習(xí)

在每天早上班前準(zhǔn)備的時間里我都會看看每日財經(jīng)動態(tài)，學(xué)習(xí)個人部定期下發(fā)的理財指引，如果有新產(chǎn)品發(fā)行還要看看相關(guān)產(chǎn)品信息。同時，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。

（二）培訓(xùn)考試

在風(fēng)險管理。此外我還參加了分行組織的個人信貸業(yè)務(wù)考試。

半年里，我積極參加支行、分行組織的各項培訓(xùn)，包括剛剛結(jié)束的分行組織的個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)；支行客戶經(jīng)理例會上各種產(chǎn)品和技能方面的培訓(xùn)；總行關(guān)于個人理財業(yè)務(wù)非保本轉(zhuǎn)型和新系統(tǒng)上線的培訓(xùn)等等。此外還有基金公司、期貨

公司舉行的各式各樣的培訓(xùn)。在每周一次的培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了客戶經(jīng)理的角色。分行、總行的培訓(xùn)使我對于我行的理財產(chǎn)品有了更深層次的認(rèn)識，并使我進(jìn)一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了x行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

三、存在之問題和今后努力方向。

我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好之合作，但自己卻不能很好之有針對性之為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有之客戶資源，沒有能夠很好之深挖細(xì)刨；對于自己有目標(biāo)之客戶群體也一直沒有找到合適之介入機(jī)會。第三，有些工作做之不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

下半年已經(jīng)步入，針對以上突出之問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善之業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作之同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好之心態(tài)和責(zé)任心，做出較好之業(yè)績回報招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭做好銀行工作。

業(yè)務(wù)述職報告 篇5

業(yè)務(wù)述職報告一、引言作為公司的一名銷售經(jīng)理，我非常榮幸能夠向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們呈上我過去一年的業(yè)務(wù)述職報告。在過去的一年里，我在各個方面都取得了很好的成績，并且在業(yè)務(wù)拓展、銷售額增長、市場份額提升等方面都取得了較為顯著的進(jìn)展。以下是我的詳細(xì)報告。二、業(yè)務(wù)拓展與市場發(fā)展在過去一年中，我與我的銷售團(tuán)隊共同努力，成功開拓了幾個新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。我們致力于深入了解客戶需求，并針對市場變化進(jìn)行靈活的銷售策略調(diào)整。通過積極推廣公司的產(chǎn)品和服務(wù)，我們成功擴(kuò)大了市場份額，并與一些新客戶建立了長期合作關(guān)系。同時，為了加強(qiáng)客戶滿意度，我們注重售后服務(wù)，與客戶保持緊密的溝通與聯(lián)系，提供及時有效的解決方案。三、銷售額增長與財務(wù)效益在過去一年里，我們的銷售額實現(xiàn)了較大幅度的增長。通過積極拓展新客戶和維護(hù)老客戶的努力，我們成功完成了公司制定的銷售目標(biāo)。特別值得一提的是，我們在某產(chǎn)品線上的銷售額增長超過了30%，為公司的財務(wù)效益做出了顯著貢獻(xiàn)。與此同時，我們努力控制銷售成本，提高了銷售利潤率，并幫助公司實現(xiàn)了可觀的利潤增長。四、市場調(diào)研與競爭分析為了更好地應(yīng)對市場的競爭和變化，我和我的團(tuán)隊進(jìn)行了大量的市場調(diào)研和競爭分析。我們深入了解了競爭對手的產(chǎn)品、價格策略、銷售渠道等信息，并根據(jù)這些信息制定了適應(yīng)市場需求的銷售策略。我們也密切關(guān)注了行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)層提供了有關(guān)市場情報，幫助公司做出正確的決策和調(diào)整。五、團(tuán)隊建設(shè)與管理作為一名銷售經(jīng)理，我非常重視團(tuán)隊的建設(shè)和管理。我注重團(tuán)隊成員的培訓(xùn)和激勵，并建設(shè)了一支高效、合作的銷售團(tuán)隊。我們舉辦了定期的團(tuán)隊培訓(xùn)，提高了團(tuán)隊成員的銷售能力和專業(yè)素養(yǎng)。同時，我也注意給予團(tuán)隊成員一定的激勵和鼓勵，提高了團(tuán)隊的士氣和凝聚力。通過積極的溝通與合作，我成功地帶領(lǐng)團(tuán)隊完成了公司交給的任務(wù)，并為團(tuán)隊成員的個人職業(yè)發(fā)展提供了良好的機(jī)會。六、個人成長與自我總結(jié)在過去的一年中，我不僅取得了業(yè)務(wù)上的成績，還在個人能力和素質(zhì)方面有了較大的提升。通過與客戶和同事的溝通和交流，我提高了自己的溝通能力和人際關(guān)系處理能力。同時，我也不斷學(xué)習(xí)和研究銷售和市場領(lǐng)域的最新知識和技巧，提高了自己的專業(yè)水平。通過自我反思和總結(jié)，我也了解到自己的不足之處，并制定了相應(yīng)的改進(jìn)計劃。七、展望與期許展望未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的銷售和領(lǐng)導(dǎo)能力。我希望能夠在業(yè)務(wù)拓展和市場發(fā)展方面有更大的突破，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時，我也期待與團(tuán)隊成員共同成長和進(jìn)步，共同創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。以上就是我過去一年的業(yè)務(wù)述職報告。在總結(jié)過去的成績的同時，我也明確了未來的發(fā)展方向和目標(biāo)。我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，我能夠取得更好的業(yè)績，實現(xiàn)更大的成就！

業(yè)務(wù)述職報告 篇6

作為副校長，我對自己分管的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，各項工作追求一個“好”字，身體力行，不敷衍，不打折。大膽工作，勇于創(chuàng)

新。盡量處理好自己分管工作中的問題，不把矛盾上交。同時，盡量讓自己分管的工作緊扣學(xué)校管理目標(biāo)，體現(xiàn)學(xué)校管理風(fēng)格。作為校長的參謀和助手，能夠積極為學(xué)校發(fā)展建言獻(xiàn)策，工作上積極配合，人格上充分尊重，思想上主動溝通。對老師，我熱切關(guān)注，真誠愛護(hù)，用心幫助，不斷激勵。

二、勤勉工作，努力推動學(xué)校發(fā)展教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，面廣、量大、事雜，與大家攜手并肩，背負(fù)重任努力前行，用微薄之力推動學(xué)校發(fā)展。（一）以課堂為重點，努力構(gòu)建高效課堂課堂教學(xué)是實施素質(zhì)教育的主陣地。構(gòu)建高效課堂是新課程改革的關(guān)鍵所在，也是全年工作的重點工作。一年來，確立了“以點帶面、點面結(jié)合、滾動發(fā)展”的思路，積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革。取得的成效體現(xiàn)在：一是確立了自己的課改理念，建立了具有學(xué)校特色的高效課堂教學(xué)策略；二是培養(yǎng)了一批在區(qū)內(nèi)外具有一定影響力的課改典型，如劉學(xué)霞、朱艷香等；三是作為學(xué)校層面整體推進(jìn)高效課堂建設(shè)我校走在了全區(qū)的前列，在20xx年2月教育局邀請的高效課堂建設(shè)匯報會上，我校作為小學(xué)的唯一代表，專題向局領(lǐng)導(dǎo)和專家匯報我校高效課堂建設(shè)做法和經(jīng)驗。四是探索出了一條整體推進(jìn)高效課堂建設(shè)的新路子、新方法。（二）以課程實施為著力點，提升了課程實施水平依據(jù)素質(zhì)教育的“全體性、全面性、主動性”三要素, 著力于優(yōu)化學(xué)科課程、完善校本課程、開發(fā)活動課程,積極探索優(yōu)化素質(zhì)教育質(zhì)量增長的途徑和方式，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，凸現(xiàn)辦學(xué)特色。一是突出抓好“五個”規(guī)范，確保開齊課程，開足課時；二是抓好考查學(xué)科和地方課程等薄弱學(xué)科教學(xué)質(zhì)量；三是開發(fā)構(gòu)建校本課程，積極探索校本課程運行機(jī)制。（三）以常規(guī)管理為保障，實現(xiàn)教學(xué)管理的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化一是初步建立了順暢、有效的教學(xué)管理機(jī)制。完善教研室、教務(wù)處、級部三級管理運行機(jī)制。做到分級管理，分級負(fù)責(zé)，職責(zé)明確，不扯皮，不推諉，不等靠，積極主動、富有創(chuàng)造性地開展工作。二是進(jìn)一步完善教學(xué)管理制度，實施“以制治教”，建立嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制。強(qiáng)化行政管理、制度管理、剛性管理、過程管理。建立健全了教學(xué)督導(dǎo)制度：①巡堂制度。②聽課、評課制度。③教干蹲點制度。④定期業(yè)務(wù)檢查制度。⑤質(zhì)量監(jiān)控制度。⑥過程督導(dǎo)通報制度。三是建立可行的激勵機(jī)制。對工作業(yè)績突出、教學(xué)成績優(yōu)異、教學(xué)常規(guī)認(rèn)真、教學(xué)評比成績優(yōu)秀等建立相應(yīng)的獎懲機(jī)制。（四）以提升教師專業(yè)素質(zhì)為突破口，探索教師專業(yè)成長新途徑1．抓學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。大力開展教師讀書，努力培育學(xué)習(xí)型學(xué)校。。扎實開展校本培訓(xùn)，充分利用校本教研時間，由教研員或骨干教師擔(dān)任主講，開展系列教材教法培訓(xùn)。積極做好專家引領(lǐng)，先后邀請陳忠杰、于美霞等名家名師到校舉辦培訓(xùn)班。同時，積極創(chuàng)造機(jī)會讓老師們“走出去”參觀學(xué)習(xí)、取經(jīng)。2．啟動“紅藍(lán)綠”教師專業(yè)成長工程。根據(jù)教師年齡結(jié)構(gòu)，把教師隊伍分成了三個系列，即綠珍珠系列、藍(lán)寶石系列、紅瑪瑙系列。對三個系列的專業(yè)成長目標(biāo)和培養(yǎng)措施采取分層要求、分層達(dá)標(biāo)，全面啟動教師專業(yè)成長培養(yǎng)工程。3．加強(qiáng)名師聯(lián)合會建設(shè)。名師聯(lián)合會的定位是學(xué)習(xí)的團(tuán)隊、研究的團(tuán)隊。一是充實會員，壯大名師聯(lián)合會隊伍。目前，共有會員22人。二是購買教育書籍，充實學(xué)習(xí)資料。三是扎實開展研究活動。積極開展高效課堂研究，開展論壇交流、讀書沙龍活動等。4.積極開展校本教研。引入磨課機(jī)制，堅持公開課、示范課、研究課等課例制度，大興課堂研究之風(fēng)，讓老師們在活動得到鍛煉和成長。開展研修學(xué)習(xí)，讓老師們邊學(xué)習(xí)，邊研究，邊實踐，邊小結(jié)，提高教師整體素質(zhì)，豐厚文化底蘊(yùn)，改變思維方式和工作、生活方式，逐步形成“日常教學(xué)工作和教學(xué)研究、教師專業(yè)成長融為一體”，形成“在研究狀態(tài)下工作的職業(yè)生活方式” 發(fā)展模式，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。（五）以質(zhì)量績效為落腳點，確保學(xué)校辦學(xué)生命線進(jìn)一步樹立教學(xué)質(zhì)量生命線意識，緊抓教學(xué)質(zhì)量不放松。制定了《教學(xué)質(zhì)量管理規(guī)定》和《優(yōu)秀教學(xué)成績獎獎勵辦法》，加大教學(xué)質(zhì)量獎懲力度，調(diào)動教師工作積極性。加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，增加學(xué)科教學(xué)質(zhì)量調(diào)研次數(shù)；加強(qiáng)單元檢測題的管理，重點抓實評教評學(xué)和補(bǔ)教補(bǔ)學(xué)工作，切實做到過程清、階段清、單元清?？s小平行班級之間的差距，對平行班級教學(xué)質(zhì)量差距比較大的'班級，對任課教師實行責(zé)任追究制，進(jìn)行談話誡勉，通報全校，記入教師業(yè)務(wù)檔案。三、以德立身，努力樹立良好的教書育人形象幾年來，身為管理者，我力求對待工作一絲不茍，對待同事以誠相待、以理服人，淡泊名利，心地?zé)o私天地寬。（一）嚴(yán)于律己，為人正直平時自覺遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范、約束言行，凡事能自己做的就多做些，要說的就當(dāng)面說清楚，該布置的任務(wù)就要傳達(dá)到位。當(dāng)然有布置就有檢查有反饋，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，指出不足，不是一味說好話，對老師能公正、公平地評價，言行舉止不違背做人原則。（二）堅守職業(yè)良知，用坦然的心態(tài)處理事務(wù)我們的職業(yè)是“育人”， 責(zé)任重大，從小的方面來說是關(guān)系到學(xué)生的前程，從大的方面來說是關(guān)系到國家的未來，因此，我們的工作必須堅守自己的職業(yè)良知，按照教育規(guī)律盡力、盡責(zé)地帶好每位教師、教好每位學(xué)生。自己分管的教學(xué)工作每天都牽涉到教職員工，因為存在做多做少、做好做壞現(xiàn)象，最容易吃力不討好，甚至有怨言、有過激行為。這些經(jīng)歷讓我學(xué)著去克制，去調(diào)整自己的心態(tài)，能用平常心、寬容心去分析問題，努力建立和諧的工作關(guān)系，做到對事不對人。(三)以主人翁的態(tài)度塑造學(xué)校形象作為管理者更多代表的是學(xué)校形象。辦學(xué)要面對復(fù)雜的人員，無論是面對領(lǐng)導(dǎo)、群眾、同行，還是家長，只要是關(guān)系到學(xué)校的問題，我都多宣傳學(xué)校的亮點，多談學(xué)校的經(jīng)驗，多解釋老師的做法，在溝通中取得雙方的信任與理解，達(dá)成共同的目的。一年來，在全體教干、全體教師的共同努力下，學(xué)校先后榮獲區(qū)教學(xué)工作先進(jìn)單位、區(qū)藝術(shù)教育工作先進(jìn)單位、市教育科研示范學(xué)校、市語言文字規(guī)范化工作示范學(xué)校、山東省語言文字規(guī)范化工作示范學(xué)校等諸多榮譽(yù)。在全市小學(xué)教學(xué)評估中榮獲第二名，成功舉辦了全市小學(xué)語文骨干教師論壇，接待了來自沂水、沂南、臨沭等縣區(qū)同行的參觀學(xué)習(xí)。不足：1．領(lǐng)導(dǎo)能力有待提高，特別是要不斷提高理論水平和管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。2．進(jìn)一步在“落實”上做好文章，強(qiáng)化“品牌”意識，不斷提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。3．努力提高個人修養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平，合理安排工作，盡量為老師們營造愉悅的工作環(huán)境。4.對社會這本無字大百科全書讀的不深，不透。

業(yè)務(wù)述職報告 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

大家好！我是業(yè)務(wù)部的一名普通員工，今天我很榮幸能夠在這里向大家匯報我在過去一年里的工作情況和工作所取得的成績。

過去的一年里，業(yè)務(wù)部面臨著許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。整個行業(yè)競爭加劇，市場環(huán)境不斷變化，客戶需求不斷升級，要求我們能夠不斷提升自身的能力和服務(wù)水平，以贏得客戶的信任和支持。

針對這種情況，我們業(yè)務(wù)部制定了一系列的工作計劃和目標(biāo)，著重圍繞著客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。

首先，我們在市場拓展方面取得了顯著的成果。在全面了解市場的基礎(chǔ)上，我們深入分析各個細(xì)分市場和目標(biāo)客戶群體，研究和探索開展業(yè)務(wù)的最優(yōu)方案。通過與客戶的溝通和交流，客觀了解客戶需求，靈活應(yīng)對市場變化，獲取了一些重要客戶訂單，并成功簽約了多項大型合同。

其次，針對客戶服務(wù)方面，我們主動出擊，全方位推動工作。與客戶之間建立了更緊密的合作關(guān)系，為客戶提供貼心周到的服務(wù)，滿足了客戶個性化的需求，贏得了客戶的認(rèn)可和口碑。同時，我們注重團(tuán)隊合作，引入了新的知識和技能，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)和人才梯隊建設(shè)，為客戶提供更專業(yè)和高效的服務(wù)。

最后，我們注重業(yè)務(wù)管理和控制，不斷嘗試創(chuàng)新管理模式和方法。我們建立了完善的業(yè)務(wù)管理流程和制度，確保了業(yè)務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時，我們還注重業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析和挖掘，及時追蹤業(yè)務(wù)進(jìn)展和管理效果，為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持和指導(dǎo)。

在這里，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我們業(yè)務(wù)部的支持和鼓勵，也要感謝所有同事的辛勤努力和團(tuán)隊合作。正是我們共同的努力和追求，才使得業(yè)務(wù)部在過去一年里取得了這些成績。

最后，我想再次向大家承諾，我們業(yè)務(wù)部將繼續(xù)努力，不斷提升自身能力和服務(wù)水平，以更好地為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。謝謝大家！