運(yùn)營述職報(bào)告

運(yùn)營述職報(bào)告(錦集十四篇)。

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運(yùn)營述職報(bào)告 篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我是XX，自20xx年XX集團(tuán)調(diào)至XX公司任職綜合管理部辦公室主任職務(wù)以來，至今已有六年多的時(shí)間了，在此由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和信任，感謝同事們的幫助和支持。

綜合管理部在公司中是上傳下達(dá)、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐部門，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的驅(qū)動(dòng)力，工作千頭萬緒，除公文處理、會(huì)議安排、用車管理、檔案管理、印信管理、人事管理等日常工作外，還有一些臨時(shí)性工作安排。我負(fù)責(zé)分管的主要工作如下：

一、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃和工作報(bào)告的編制、資料收集與匯總，參與公司重大決策事項(xiàng)的討論；

二、根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)，制定部門工作計(jì)劃，對各項(xiàng)工作完成時(shí)間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做出明確規(guī)定，保證部門工作任務(wù)的順利完成；

三、組織、審核、督辦公司內(nèi)外部公文擬定、公章使用、檔案管理、資料調(diào)閱、工商變更等工作；

四、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同管理、工資福利體系設(shè)定、薪資及五險(xiǎn)一金審核等人事管理工作；

五、負(fù)責(zé)公司與上級單位、各關(guān)聯(lián)企業(yè)的聯(lián)系、溝通與接洽；

六、協(xié)調(diào)安排會(huì)議、車輛管理等其他后勤管理工作；

七、負(fù)責(zé)公司股東會(huì)和董事會(huì)的籌備與通知，準(zhǔn)備會(huì)議文件和資料，做好會(huì)議記錄，擬定會(huì)議決議并履行簽字用印程序等。

面對繁雜瑣碎的事務(wù)性工作，我始終秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的工作態(tài)度，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，能夠做到處理迅速、安排得當(dāng)，較好地履行了本崗位的工作職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

述職人：XX

20xx年11月20日

運(yùn)營述職報(bào)告 篇2

作為一名運(yùn)營崗，我在過去的一年里經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在本文中，我將分享我在這段時(shí)間內(nèi)的工作總結(jié)，以及我對未來的展望和計(jì)劃。

一、工作內(nèi)容

作為運(yùn)營崗，我的主要工作內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

1、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告：我每天要負(fù)責(zé)處理大量的數(shù)據(jù)，并將其轉(zhuǎn)化為可視化的報(bào)告，向公司高層反饋業(yè)務(wù)情況，并提出優(yōu)化建議和方案。

2、推廣和營銷：我要負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行產(chǎn)品推廣和營銷策略，包括在社交媒體上發(fā)布廣告、舉辦市場活動(dòng)等。

3、客戶管理和服務(wù)：我要確?？蛻舻臐M意度和忠誠度，在客戶疑問和問題時(shí)提供專業(yè)的解答和建議，管理客戶關(guān)系并維護(hù)良好的口碑。

二、工作成果

在過去一年里，我在各個(gè)方面都有了不錯(cuò)的成績：

1、數(shù)據(jù)反饋和優(yōu)化：細(xì)心仔細(xì)地分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)，我制定了一系列的優(yōu)化方案，如調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格、優(yōu)化商家入駐流程、增加新的利潤點(diǎn)等。這些工作最終提高了公司的收入和利潤。

2、推廣和營銷：我成功舉辦了多個(gè)市場活動(dòng)，比如舉辦了一次大型促銷活動(dòng)，提高了產(chǎn)品的知名度和銷量。同時(shí)，我也在社交媒體上發(fā)布了多個(gè)廣告，增加了客戶的轉(zhuǎn)化率和忠誠度。

3、客戶服務(wù)和滿意度：通過我的努力，公司的客戶滿意度得到極大的提高?？蛻舴答佒械耐对V和意見也得到了及時(shí)的處理和解決，保持了良好的口碑和信譽(yù)。

三、可優(yōu)化之處

盡管我已經(jīng)做到了很不錯(cuò)的成績，但我也意識到了自己的不足之處：

1、業(yè)務(wù)理解和知識儲(chǔ)備：在快速發(fā)展的時(shí)代中，我還需要加強(qiáng)對行業(yè)和市場的了解，掌握更多的專業(yè)知識和技能。

2、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作：我還需進(jìn)一步提高合作和協(xié)作精神，在團(tuán)隊(duì)中更好地發(fā)揮作用，創(chuàng)造更多的價(jià)值。

四、未來計(jì)劃

在未來的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極探索新的機(jī)遇和創(chuàng)造更大的價(jià)值。具體計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面：

1、增強(qiáng)專業(yè)能力：加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自我提升，繼續(xù)深化對行業(yè)和市場的認(rèn)知和理解。

2、優(yōu)化工作流程：制定更加精準(zhǔn)和高效的工作流程和管理規(guī)范，提高工作效率和質(zhì)量。

3、拓展業(yè)務(wù)范圍：為公司開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場機(jī)會(huì)，創(chuàng)造更多的價(jià)值和收益。

總結(jié)起來，過去一年的工作雖然不是完美的，但是我通過不懈的努力和追求，取得了不少成績和進(jìn)步。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷優(yōu)化自己，實(shí)現(xiàn)事業(yè)和職業(yè)的持續(xù)發(fā)展和完善。

運(yùn)營述職報(bào)告 篇3

自xx進(jìn)入我們眾贏公司以來，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場部門，調(diào)任運(yùn)營總監(jiān)，分管公司市場運(yùn)作和管理;參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制 度，完善公司運(yùn)營管理;推動(dòng)公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃;建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政、人力資源的管理;負(fù)責(zé)協(xié) 調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制;維持并開拓各方面的外部關(guān)系;管理并激勵(lì)所屬部門的工作業(yè)績效。

在這半年的時(shí)間里，我們公司總體運(yùn)營出色而且在原有的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)我們盈利*億的目標(biāo)，同時(shí)在員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等各項(xiàng)工作制度的完善，及企業(yè)文化的建 設(shè)，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu)，市場運(yùn)作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結(jié)果。

在這半年多的時(shí)間里，我的工作重心放在品牌的推廣運(yùn)作上。眾所周知，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)生命力的表現(xiàn)，而品牌是一個(gè)企業(yè)價(jià)值及靈魂的集中體現(xiàn)。我們 眾贏公司的口號是，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠至信，至尚至遠(yuǎn)的理念，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù)，全 情的呵護(hù)，創(chuàng)造忠誠的客戶，創(chuàng)造我們的快樂生活。

這半年里，為推動(dòng)品牌的樹立。我展開了以下幾項(xiàng)工作：

1、創(chuàng)建我們卓越的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

在人力資源，市場部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間，我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛性的活動(dòng)。在客戶中形成了良好反響。

2、與各傳媒公司的合作。

為擴(kuò)大品牌影響力，我們積極接觸社會(huì)上的各種媒體力量。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎(chǔ)上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報(bào)紙，各電視媒 體，展開更深層次的合作。比如在***電視臺(tái)舉辦的大型游樂活動(dòng)紀(jì)錄電視節(jié)目上，我們通過廣告投入及贊助活動(dòng)等，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞 臺(tái)。同時(shí)通過這樣的'活動(dòng)，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上，服務(wù)客戶的同時(shí)，提升我們品牌的社會(huì)關(guān)注度。

3、資源的整合。

主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合，包括獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建立，內(nèi)部信息平臺(tái)的架構(gòu)等。同時(shí)打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。

通過以上的工作，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們在社會(huì)的影響力和關(guān)注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。通 過機(jī)制改革，和平臺(tái)建立，讓我們的運(yùn)做更規(guī)范話，同時(shí)對于問題快速反應(yīng)起到了教好成效。品牌的建立是一個(gè)長期的過程，關(guān)鍵就在于我們每時(shí)每刻對卓越的追 求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。

如：團(tuán)隊(duì)，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少經(jīng)驗(yàn)。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實(shí)際出發(fā)，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點(diǎn)。

最后，要學(xué)會(huì)管理戰(zhàn)略伙伴，我們還得保持自己的獨(dú)立性。這半年的工作，還沒達(dá)到理想的效果，但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是在對外公關(guān)上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度。

范文二：

從5.4入職到今天已經(jīng)有四個(gè)多月的時(shí)間，期間對公司的業(yè)務(wù)從陌生到熟悉，對公司的集團(tuán)化發(fā)展思路也有了清晰透徹的認(rèn)知，首先我非常感謝張總給我這個(gè)公平公正且美好的發(fā)展舞臺(tái)，更期望在自己以后的成長之路中與公司同進(jìn)步，共發(fā)展，有作為?？偨Y(jié)這四個(gè)月來的工作，與其說是一個(gè)工作的過程，不如說是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，就近來的工作學(xué)習(xí)成果匯報(bào)如下：

一、每期大課前的視頻制作及推廣工作?，F(xiàn)在制作的片子有《商學(xué)院宣傳片》《中國酒店總裁培訓(xùn)宣傳片》《酒店總裁培訓(xùn)學(xué)員采訪版》《酒店人才輸出中心宣傳片》《管理公司47期宣傳片》等。

二、公司及分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)頁建設(shè)工作。主要是現(xiàn)代國際酒店管理集團(tuán)的分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)頁建設(shè)以及承和國際酒店管理公司的建站優(yōu)化工作。承和國際酒店管理公司由于原來所用的免費(fèi)空間和域名凡科網(wǎng)結(jié)構(gòu)算法調(diào)整被百度調(diào)整下調(diào)權(quán)重排名，現(xiàn)在改到在萬業(yè)網(wǎng)和慧聰網(wǎng)里建設(shè)。同時(shí)做好博客、空間、獵城網(wǎng)、論壇、B2B、行業(yè)網(wǎng)站、貼吧的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)營銷工作。

三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化seo，公司日常業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)宣傳跟帖造勢?，F(xiàn)在主要宣傳的網(wǎng)站有現(xiàn)代國際酒店管理公司以及現(xiàn)代國際酒店管理集團(tuán)各省市網(wǎng)站的seo(目前有河北現(xiàn)代國際、浙江、杭州、吉林、棗莊、淄博、青島、山東等)，還有其他集團(tuán)分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)

站(比如：中國酒店聯(lián)盟、現(xiàn)代國際酒店教育集團(tuán)、酒店商學(xué)院等)。管理網(wǎng)站域名、空間、后臺(tái)，檢查公司網(wǎng)站的收錄、快照、外鏈、排名的情況，分析網(wǎng)站的關(guān)鍵詞，尋找適合公司網(wǎng)站的長尾關(guān)鍵詞。

四、組織新員工培訓(xùn)工作。為體現(xiàn)公司的人才培養(yǎng)觀，把員工由人手培養(yǎng)成能手的理念，本人承接了負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)方面的知識，以期對其以后的業(yè)務(wù)工作起到輔助作用。這項(xiàng)工作我以后會(huì)把它作為工作的重點(diǎn)，鍛煉自己的講師演講能力和培訓(xùn)能力。

謹(jǐn)記張總的一句話：知識造就高度，格局決定結(jié)局。我也對自己制定了一個(gè)明確的發(fā)展規(guī)劃，半年之內(nèi)爭取成為網(wǎng)絡(luò)營銷兼職營銷培訓(xùn)講師，一年之內(nèi)熟悉深化酒店管理、托管、人才輸出方面的業(yè)務(wù)知識，敢于和酒店人士做談判工作。當(dāng)然在這期間我需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助，“銜環(huán)結(jié)草、以恩報(bào)德”，我想我會(huì)懷著感恩的心努力籌就自己的希望。

下一步的工作重點(diǎn)是按部就班并有所創(chuàng)新高質(zhì)量的完成本職工作的前期下，往講師內(nèi)訓(xùn)和酒店管理業(yè)務(wù)工作的方向發(fā)展。

運(yùn)營述職報(bào)告 篇4

淘寶運(yùn)營年終述職報(bào)告

親愛的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們：

大家好！我是淘寶運(yùn)營部門的小明，今天，我非常榮幸地代表我所在的團(tuán)隊(duì)，向大家匯報(bào)我們過去一年的工作情況。

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與成員培養(yǎng)

我們的團(tuán)隊(duì)作為淘寶店鋪的主營運(yùn)營部門，一直致力于提高管理效率及服務(wù)質(zhì)量。過去一年，我們的團(tuán)隊(duì)共有四名員工，他們分別負(fù)責(zé)店鋪的運(yùn)營、推廣、客服服務(wù)等工作。

為了更好地配合公司的發(fā)展并使團(tuán)隊(duì)成員能夠不斷地提升自己的能力水平，我們?yōu)槊總€(gè)成員定制了個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃，并有不定期組織各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。另外，我還鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員定期交流分享、互相學(xué)習(xí)，這不僅促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)合作，也有利于提高個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。

二、店鋪銷售總體情況

在過去一年中，我們的店鋪取得了不錯(cuò)的成績。在各項(xiàng)指標(biāo)中，店鋪月度銷售額和銷售毛利率較去年有所增長。這主要?dú)w功于全體團(tuán)隊(duì)成員的努力工作和團(tuán)隊(duì)管理的完善。

三、市場推廣

在過去一年中，我們注重加大市場推廣力度，采取了多種推廣方式，如：淘寶直通車、淘寶頭條、微信群發(fā)、KOL推廣、公眾號等。經(jīng)過不斷地實(shí)踐和調(diào)整，我們成功打造出了一套成效優(yōu)秀的推廣方案，對店鋪銷售增長起到了較大的推動(dòng)作用。

四、客戶服務(wù)

在服務(wù)方面，我們秉承“無微不至”的服務(wù)理念，通過多種渠道了解客戶需求，持續(xù)向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前咨詢、物流跟蹤、售后服務(wù)等，客戶滿意度得到了進(jìn)一步提高，客戶忠誠度也得到了加強(qiáng)。

五、團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人績效

在過去一年中，我們的團(tuán)隊(duì)成員有很大的個(gè)人成長，每個(gè)成員都在本職崗位上有著比去年更加突出的表現(xiàn)，其中兩名成員獲得了公司頒發(fā)的優(yōu)秀員工榮譽(yù)證書。

六、未來展望與目標(biāo)

在未來，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“客戶至上，服務(wù)至上”的理念，加強(qiáng)市場推廣力度，并不斷尋求創(chuàng)新和提高，以以更高效率和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，迎接未來。

最后，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事們對我們的支持和幫助，同時(shí)，也向全體團(tuán)隊(duì)成員致以最衷心的感謝和敬意。

Thank you！

運(yùn)營述職報(bào)告 篇5

緊張忙碌的20__年即將過去，醫(yī)院運(yùn)營部在武漢和潤合醫(yī)院管理有限公司的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下于10月20日應(yīng)運(yùn)而生。同時(shí)運(yùn)營部在醫(yī)院各部門的大力支持和密切配合下，認(rèn)真貫徹圍繞公司制定的經(jīng)營目標(biāo)和工作任務(wù)，積極拓展外協(xié)業(yè)務(wù)，各項(xiàng)工作有計(jì)劃有步驟進(jìn)行，部門在整整2個(gè)月的建立和建設(shè)中，呈現(xiàn)出較強(qiáng)的發(fā)展局面，并取得了一定的成效，現(xiàn)將運(yùn)營部20__年10月份至今的主要工作匯報(bào)如下：

一、本年度經(jīng)營工作簡要回顧

1、成立部門。20__年10月20日正式設(shè)立“品牌運(yùn)營中心”簡稱“運(yùn)營部”，并分別成立“市場部、企劃部、網(wǎng)絡(luò)部、客服部(導(dǎo)醫(yī)組)”分別對這四個(gè)部門建章立制并建立績效考核方案，每周對部門進(jìn)行2次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、每周對各部門總結(jié)并及時(shí)糾正工作中存在的新問題;

2、建立轉(zhuǎn)診關(guān)系。醫(yī)院轉(zhuǎn)診對醫(yī)院可以起到直接的宣傳，提升醫(yī)院知名度、美譽(yù)度。建立健全醫(yī)療轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)也可收集市場同行的情報(bào)為全面開展?fàn)I銷活動(dòng)做準(zhǔn)備，以及直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。20__年10月22日建立醫(yī)院周邊門診診所轉(zhuǎn)診關(guān)系，現(xiàn)統(tǒng)計(jì)共建立80余轉(zhuǎn)診關(guān)系，包括門診、診所、社區(qū)、福利院及商家等合作單位，從11月1日至今市場部轉(zhuǎn)診患者有60余人，產(chǎn)生消費(fèi)達(dá)4萬余元;

3、藥店合作。20__年10月26日建立周邊藥店關(guān)系，現(xiàn)統(tǒng)計(jì)共建立120家藥店關(guān)系;利用藥店進(jìn)行商商聯(lián)盟，我們對藥店進(jìn)行義務(wù)發(fā)放早孕試紙，藥店進(jìn)行銷售，消費(fèi)者購買我們的試紙里邊都會(huì)有“免費(fèi)HCG早孕檢測”/張，憑此卡享受我院治療和手術(shù)優(yōu)惠的政策，以此帶動(dòng)?？撇≡?

4、開通全院網(wǎng)絡(luò)ay的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對及申請，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月費(fèi)用。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、20__年度所學(xué)知識

1、行政部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計(jì)。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對外郵件的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理x小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。

9、董事x先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

四、20__年度需要努力的方向及感想

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人!

20__年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也希望能和公司一起成長，共同進(jìn)步!

運(yùn)營述職報(bào)告 篇6

近一年，在我的工作生活中，我一直致力于運(yùn)營工作。在這一年中，我有很多收獲，也遇到了許多挑戰(zhàn)。在此，我想對自己的年度工作進(jìn)行總結(jié)。

首先，我在這一年中為公司帶來了很多新想法。我經(jīng)常思考如何提高我們的運(yùn)營效率以及如何更好地與客戶進(jìn)行溝通，以期能夠更好地提升企業(yè)形象。我提出的一些構(gòu)想得到了公司的支持，并在實(shí)施過程中帶來了實(shí)實(shí)在在的效果。這也讓我感到非常自豪，因?yàn)槲也粌H僅是在完成工作，我還為公司帶來了新的價(jià)值。

其次，我參與了公司多個(gè)項(xiàng)目的策劃、實(shí)施和推廣。這些項(xiàng)目涉及到了不同領(lǐng)域和行業(yè)，我需要根據(jù)項(xiàng)目的不同特性為其制定不同的運(yùn)營策略。由于項(xiàng)目的復(fù)雜性，我必須協(xié)調(diào)各方，制定長期計(jì)劃，并隨時(shí)調(diào)整方案。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了如何處理矛盾，如何更好地溝通以及如何快速適應(yīng)變化。

此外，在這一年里，我也積極參與了公司的各項(xiàng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)活動(dòng)。我認(rèn)為這些課程對我的職業(yè)發(fā)展和成長起到了促進(jìn)作用，讓我更有信心和勇氣在工作中去迎接挑戰(zhàn)。

當(dāng)然，我在工作中也遇到了若干的問題與困難。比如，在某些項(xiàng)目過程中，我曾經(jīng)遇到了與客戶或合作伙伴的溝通不暢、資源不足、技術(shù)難題等問題。但是，這些問題也讓我更加深刻地了解自己的能力以及發(fā)現(xiàn)自己還需要進(jìn)一步提高的方面。我特別注意反思這些經(jīng)歷，并通過學(xué)習(xí)和與他人交流來彌補(bǔ)我的不足。

回顧這一年，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在工作上有了很大的提升。我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)，在解決問題時(shí)，我變得更加果斷、自信和成熟。我相信，在未來的職業(yè)道路上，我會(huì)更加努力地前行，迎接更多的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。

最后，我要感謝所有在這一年里支持過我、幫助過我的同事們，也感謝我在工作中遇到的每一個(gè)人。有你們的幫助，我才能夠更好地提升自己，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

運(yùn)營述職報(bào)告 篇7

標(biāo)題：外賣平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好，我是某外賣平臺(tái)的運(yùn)營經(jīng)理，今天我來向大家匯報(bào)一下我們的平臺(tái)在過去一年的發(fā)展情況和未來的計(jì)劃。

一、平臺(tái)發(fā)展情況

在外賣平臺(tái)競爭激烈的市場環(huán)境下，我們始終秉持著用戶至上的理念，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)，取得了不少的成績。

1. 用戶數(shù)量持續(xù)增長

截至去年底，我們的平臺(tái)用戶數(shù)量已經(jīng)突破200萬，同比增長40%。

2. 訂單量穩(wěn)步提升

去年我們平臺(tái)的訂單量達(dá)到了1800萬單，同比增長35%。

3. 優(yōu)秀的用戶評價(jià)

我們的平臺(tái)服務(wù)得到了廣大用戶的認(rèn)可和好評，用戶滿意度達(dá)到了90%以上。

4. 庫存智能化管理

我們的平臺(tái)通過智能化的庫存管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了快速滿足用戶訂單，同時(shí)降低了庫存占用成本和浪費(fèi)。

二、平臺(tái)未來計(jì)劃

為了繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢，我們的平臺(tái)也將在未來繼續(xù)改善和完善服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。下面是我們的未來計(jì)劃：

1. 加強(qiáng)用戶體驗(yàn)

針對用戶最關(guān)心的問題，我們將持續(xù)改善配送服務(wù)，提高送餐速度和準(zhǔn)確度，同時(shí)增加配送人員數(shù)量，優(yōu)化配送區(qū)域分布。

2. 推出更多更優(yōu)惠的優(yōu)惠活動(dòng)

我們將持續(xù)推出優(yōu)惠活動(dòng)，增加用戶粘性，同時(shí)也將通過活動(dòng)優(yōu)化菜品選擇和庫存調(diào)配，避免浪費(fèi)和提高盈利率。

3. 拓展線下業(yè)務(wù)

我們將進(jìn)一步發(fā)揮線下商鋪的資源優(yōu)勢，拓展餐廳和零售業(yè)務(wù)，增加平臺(tái)收入來源和擴(kuò)大用戶服務(wù)范圍。

4. 加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新

我們將繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)研究和創(chuàng)新，提升訂單分配和掌控能力，同時(shí)優(yōu)化用戶數(shù)據(jù)分析和反饋，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和用戶滿意度。

總之，我們的平臺(tái)將繼續(xù)以用戶需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新和完善服務(wù)，為廣大用戶提供更加便捷、安全和快速的生活服務(wù)。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助！

運(yùn)營述職報(bào)告 篇8

醫(yī)院運(yùn)營巡查年度總結(jié)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對于醫(yī)療衛(wèi)生的需求也越來越高，醫(yī)院作為提供醫(yī)療服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，在醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量上必須保證，醫(yī)院運(yùn)營巡查作為醫(yī)院運(yùn)營管理的一項(xiàng)重要任務(wù)，直接關(guān)系到醫(yī)院的安全、運(yùn)營、服務(wù)能力以及醫(yī)療保障水平等方面，年度總結(jié)旨在梳理一年來醫(yī)院巡查的情況，對醫(yī)院運(yùn)營管理進(jìn)行評價(jià)，完善管理體系，并指導(dǎo)未來的規(guī)劃和管理。

一、巡查范圍

醫(yī)院巡查的范圍需要涵蓋到醫(yī)院各個(gè)部門，如門診部、住院部、手術(shù)室、病房、檢驗(yàn)科、藥房、影像科等，具體包括醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療設(shè)施以及醫(yī)療服務(wù)等。

二、巡查內(nèi)容

巡查內(nèi)容主要包括以下方面：

1、醫(yī)療設(shè)備：檢查醫(yī)療設(shè)備是否齊全、運(yùn)行是否正常、消毒是否規(guī)范等。

2、醫(yī)療設(shè)施：檢查病房是否干凈、整潔、通風(fēng)、采光是否充足、是否保持良好的衛(wèi)生環(huán)境等。

3、醫(yī)療服務(wù)：檢查醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)是否規(guī)范、專業(yè)、高效，如醫(yī)生的診斷和治療是否規(guī)范，護(hù)理監(jiān)護(hù)是否到位，病人是否得到了及時(shí)的治療等。

4、藥品管理：包括藥品采購、儲(chǔ)存、配送、處方審核、退換藥等方面進(jìn)行檢查。

5、醫(yī)療文件和記錄的管理：檢查病歷書寫、護(hù)理記錄是否規(guī)范，文書管理是否到位。

三、巡查方法

醫(yī)院巡查需要采取多種方法，如現(xiàn)場巡查、隨機(jī)抽查、召開座談會(huì)、聽取醫(yī)患意見等，現(xiàn)場巡查是醫(yī)院巡查的重要環(huán)節(jié)，巡查人員通過前往現(xiàn)場檢查工作情況、聽取意見建議等方式了解情況，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

四、年度總結(jié)

通過一年一次的巡查工作，醫(yī)院能夠及時(shí)找出存在的問題，并對問題進(jìn)行改進(jìn)完善，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。年度總結(jié)旨在對一年來醫(yī)院運(yùn)營巡查的情況進(jìn)行梳理和總結(jié)，從而了解醫(yī)院的運(yùn)營管理情況，分析問題和存在的不足，對巡查計(jì)劃進(jìn)行評價(jià)和修正。

年度總結(jié)需要對醫(yī)院巡查的質(zhì)量、效率、成果等進(jìn)行全面評價(jià)，同時(shí)還需要分析巡查中存在的問題、改進(jìn)和改善措施以及不足和不足的原因，為今后醫(yī)院運(yùn)營管理提供具體、有針對性的指導(dǎo)和建議。

總之，醫(yī)院巡查是醫(yī)院管理的重要組成部分，只有加強(qiáng)巡查工作，不斷完善管理體系，才能更好地提高醫(yī)院的運(yùn)營質(zhì)量和服務(wù)水平，為衛(wèi)生健康事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

運(yùn)營述職報(bào)告 篇9

微信運(yùn)營述職報(bào)告

為期一年的微信運(yùn)營工作即將結(jié)束，回顧過去的一年，我深感責(zé)任重大，感謝公司的信任與支持，也對自己的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)知和反思。在這篇述職報(bào)告中，我將詳細(xì)闡述過去一年的工作情況，并提出對未來微信運(yùn)營的規(guī)劃和建議。

一、工作總結(jié)

1. 運(yùn)營目標(biāo)完成情況

本年度的運(yùn)營目標(biāo)是提升企業(yè)在微信平臺(tái)上的曝光度和粉絲活躍度，并增加用戶轉(zhuǎn)化率。在該目標(biāo)的指導(dǎo)下，我通過以下幾個(gè)方面的工作取得了顯著的成績：

- 內(nèi)容策劃：針對企業(yè)的品牌定位和用戶需求，定期推送符合用戶興趣的原創(chuàng)文章和活動(dòng)信息。通過精心策劃和撰寫，我們的微信公眾號閱讀量大幅提升，用戶對原創(chuàng)內(nèi)容的關(guān)注度明顯增加。

- 用戶互動(dòng)：設(shè)置問題答案和有獎(jiǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)，積極引導(dǎo)用戶參與評論和轉(zhuǎn)發(fā)。我們的用戶參與度大幅增加，評論量和轉(zhuǎn)發(fā)量相較去年翻了數(shù)倍。同時(shí)，通過積極回復(fù)用戶評論，增加用戶黏性和忠誠度。

- 營銷活動(dòng)：定期開展線上和線下的營銷活動(dòng)，例如抽獎(jiǎng)活動(dòng)、線下簽到等。這些活動(dòng)不僅帶來了一波粉絲增長，也成功吸引了一批潛在客戶的關(guān)注，提升了企業(yè)的轉(zhuǎn)化率。

2. 數(shù)據(jù)分析及監(jiān)測

為了監(jiān)測運(yùn)營效果和粉絲的行為偏好，我每周會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和報(bào)告，以便更好地調(diào)整運(yùn)營策略。通過對粉絲的關(guān)注點(diǎn)和用戶互動(dòng)數(shù)據(jù)的分析，我發(fā)現(xiàn)用戶對品牌故事和實(shí)用性信息最感興趣。因此，在后續(xù)的策劃工作中，我加大了這些內(nèi)容的推送頻率，并注意了文章的營銷性和娛樂性，以增加用戶的參與度。

3. 創(chuàng)新實(shí)踐

在過去的一年中，我堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)新，探索新的微信運(yùn)營方式，以下是我嘗試的一些創(chuàng)新實(shí)踐：

- 引入小程序：通過開發(fā)微信小程序，我成功實(shí)現(xiàn)了微信公眾號與線下實(shí)體店的無縫鏈接，為用戶提供線上購物和線下體驗(yàn)相結(jié)合的平臺(tái)。通過小程序引流，我提升了線下店鋪的知名度和銷售額，實(shí)現(xiàn)了線上線下融合發(fā)展。

- 打造品牌形象：我通過微信運(yùn)營，積極策劃并推廣企業(yè)的品牌形象。例如，推出限量版的微信表情包，通過用戶轉(zhuǎn)發(fā)和評論的方式增加品牌曝光度。同時(shí)，我積極參與行業(yè)內(nèi)的線上線下活動(dòng)，提升企業(yè)在業(yè)內(nèi)的影響力。

二、未來規(guī)劃和建議

在未來的工作中，我將進(jìn)一步努力，提升微信運(yùn)營的效果和用戶體驗(yàn)。以下是我的規(guī)劃和建議：

1. 深入用戶調(diào)研：通過用戶調(diào)研了解用戶需求和偏好，針對不同用戶群體提供個(gè)性化的內(nèi)容推送。此外，我還將與其他部門合作，推動(dòng)線上線下的數(shù)據(jù)共享和用戶畫像建設(shè)，為用戶提供更準(zhǔn)確和有針對性的信息。

2. 引入更多互動(dòng)形式：將更多有趣的互動(dòng)活動(dòng)引入到微信運(yùn)營中，例如投票、抽獎(jiǎng)和線上直播等，增加用戶參與度和黏性。同時(shí)，會(huì)定期開展用戶滿意度調(diào)查，根據(jù)用戶反饋和意見改進(jìn)運(yùn)營方式。

3. 擴(kuò)大微信平臺(tái)的影響力：除了積極運(yùn)營企業(yè)的微信公眾號，我計(jì)劃將注意力擴(kuò)展到其他微信平臺(tái)上，例如微信小程序和企業(yè)號，以拓寬我們的服務(wù)渠道和用戶覆蓋面，提升企業(yè)整體的品牌形象和知名度。

4. 持續(xù)學(xué)習(xí)和研究：時(shí)刻保持對微信平臺(tái)和行業(yè)的關(guān)注，通過學(xué)習(xí)和研究，及時(shí)把握最新的微信運(yùn)營趨勢和策略，并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。

總結(jié)：

過去的一年，我在微信運(yùn)營工作中取得了一些顯著成績，不過我也意識到還有許多需要改進(jìn)的地方。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，并通過創(chuàng)新實(shí)踐和深入了解用戶需求，進(jìn)一步提升企業(yè)在微信平臺(tái)上的運(yùn)營效果和用戶體驗(yàn)。我相信，在公司的支持和幫助下，我們將能夠在微信運(yùn)營領(lǐng)域取得更大的成就！

運(yùn)營述職報(bào)告 篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是XX外賣平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)理，非常榮幸在此向大家匯報(bào)我過去一年的工作成果和經(jīng)驗(yàn)心得。在過去的一年中，我和我的團(tuán)隊(duì)不斷努力，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，不斷深化外賣平臺(tái)的市場影響力和用戶的滿意度。下面我將從四個(gè)方面分別作出述職報(bào)告。

一、市場推廣方面

在過去一年中，我們通過多種渠道和方式推廣外賣平臺(tái)，提高了市場曝光度，擴(kuò)大了市場占有率，在行業(yè)中獲得了一定的口碑。我們的推廣方式包括：線上廣告投放、地推推廣、微信公眾號策劃、各類活動(dòng)策劃等。其中，我們重點(diǎn)依靠社交媒體改善與用戶之間的互動(dòng)渠道，通過精準(zhǔn)推送來讓用戶更多地了解我們平臺(tái)，增加用戶的黏性和用戶的層次分化，提高用戶的復(fù)購率和信賴度?？傮w而言，市場推廣方面取得了很好的成效。我們的訂單量從去年同期的5萬單增長到了現(xiàn)在的20萬單，增長了300%。

二、客戶運(yùn)營方面

外賣平臺(tái)的用戶迅速增長，但為了用戶的體驗(yàn)，我們挖掘了消費(fèi)群體的細(xì)節(jié)需求，不斷優(yōu)化體驗(yàn)，提高客服的專業(yè)水平，在提供外賣訂單的同時(shí)，爭取獲得用戶的滿意和信任。我們始終把顧客滿意放在首要位置，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，減少配送時(shí)間和配送誤差，不斷創(chuàng)造，不斷完善外賣平臺(tái)的貨源資源，并與用戶CRM系統(tǒng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)客戶精細(xì)化運(yùn)營。在這樣的模式下，我們幾乎實(shí)現(xiàn)了零投訴和零悔單，用戶滿意度達(dá)到了95%以上。

三、商品運(yùn)營方面

在產(chǎn)品運(yùn)營方面，我們堅(jiān)持以用戶為中心，強(qiáng)化商家標(biāo)準(zhǔn)化管理，分類細(xì)分，深化外賣平臺(tái)對商家生態(tài)的影響和引導(dǎo)，并將產(chǎn)品模型不斷精益求精。我們在不斷地引進(jìn)更多的優(yōu)質(zhì)商家和新品牌，以及增加更多的熱門商品，不斷豐富商品品類和保證其高品質(zhì)，為用戶提供更好的選擇。同時(shí)，我們關(guān)注商品時(shí)效性和特別需求，延伸需要滿足不同用戶的特殊需求。這一方面可以為外賣平臺(tái)帶來更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和產(chǎn)品力，同時(shí)也是為了滿足用戶的口味和選擇。

四、團(tuán)隊(duì)管理方面

最后是團(tuán)隊(duì)管理方面，我們重視員工的穩(wěn)定性和能力素質(zhì)提升，以團(tuán)隊(duì)的成長來達(dá)到平臺(tái)的長遠(yuǎn)發(fā)展。我們堅(jiān)信優(yōu)秀的運(yùn)營經(jīng)理需要擁有完善的管理意識，對于人事管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、政策制定、外賣企業(yè)戰(zhàn)略制定以及財(cái)務(wù)管理等方面，都必須具備專業(yè)的能力。因此，我們成立了專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，并不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)，提升技能培養(yǎng)質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)和溝通交流。我們鼓勵(lì)員工創(chuàng)新和內(nèi)部轉(zhuǎn)崗，通過圓滿的訓(xùn)練使每一個(gè)員工都能走向?qū)I(yè)的領(lǐng)域，保證產(chǎn)生更加優(yōu)秀的運(yùn)營經(jīng)理和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。

總的來說，我們過去一年的工作成果得到了大家的肯定和認(rèn)可。我相信在我們不斷努力拼搏的同時(shí)，外賣平臺(tái)一定能夠?yàn)橛脩籼峁└觾?yōu)質(zhì)和全面的服務(wù)，與大家攜手共同成長。最后，感謝大家對我的支持和信任，我將努力的為大家?guī)砀嗟拿篮皿w驗(yàn)。

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運(yùn)營個(gè)人年度述職報(bào)告錦集

古人云，工欲善其事，必先利其器。在日常的學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師都會(huì)提前準(zhǔn)備一些能用到的資料。資料的定義范圍較大，可指代生產(chǎn)資料。參考資料有利于我們完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)工作目標(biāo)。那么，你知道有哪些常見幼師資料嗎？小編花時(shí)間專門編輯了運(yùn)營個(gè)人年度述職報(bào)告錦集，歡迎分享給你的朋友！

運(yùn)營個(gè)人年度述職報(bào)告 篇1

泊車公司運(yùn)營年終總結(jié)

一年的時(shí)間匆匆而過，泊車公司的運(yùn)營工作也迎來了2019年的年終總結(jié)。在這一年的時(shí)間里，泊車公司遇到了諸多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，經(jīng)過全體員工的不懈努力和不斷發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)了不俗的業(yè)績和良好的聲譽(yù)。

一、環(huán)境變化和市場分析

隨著城市人口的不斷增加和私家車的普及，停車位的稀缺性也變得越來越明顯，因此，泊車行業(yè)的發(fā)展空間也隨之?dāng)U大。但是，在發(fā)展的同時(shí)，泊車公司也要面臨許多市場競爭壓力。為此，泊車公司對行業(yè)新趨勢和市場變化進(jìn)行了充分的研究和分析，對自己的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行了清晰的認(rèn)識。

二、優(yōu)化經(jīng)營模式和完善流程

為了提高泊車公司的服務(wù)品質(zhì)和運(yùn)營效益，公司在過去的一年里對自己的經(jīng)營模式、流程以及管理機(jī)制進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化和升級。首先，優(yōu)化了工作流程和人員配置，增強(qiáng)了部門之間的協(xié)作和溝通；其次，通過運(yùn)用新的科技手段和系統(tǒng)，不斷拓展了公司的服務(wù)范圍和客戶群體，提升了商務(wù)合作的能力；最后，在員工培訓(xùn)和薪酬激勵(lì)方面也進(jìn)行了大力改善，增強(qiáng)了員工的歸屬感和積極性。

三、推進(jìn)品牌建設(shè)和文化傳播

成功的品牌建設(shè)和文化傳播是泊車公司在當(dāng)今市場競爭中提高企業(yè)影響力和吸引客戶的重要舉措。為此，泊車公司在過去的一年里加強(qiáng)了品牌形象的塑造和推廣。公司積極參加各類展會(huì)和活動(dòng)，提高了品牌的知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，公司還通過傳統(tǒng)媒體和新媒體的宣傳，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行了巧妙的推廣和營銷，進(jìn)一步提升了企業(yè)的形象和知名度。

四、關(guān)注安全和環(huán)保

當(dāng)前，環(huán)保和安全成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)話題，泊車公司也十分關(guān)注這些問題。在過去一年里，公司加強(qiáng)了停車場的安全、衛(wèi)生和環(huán)保管理，不斷完善設(shè)施和配套服務(wù)，充分保障顧客的安全和健康。此外，公司還積極推行新能源車輛租賃項(xiàng)目，倡導(dǎo)節(jié)能減排的環(huán)保理念，并得到了消費(fèi)者和社會(huì)的廣泛認(rèn)可和支持。

五、總結(jié)和展望

在這一年的時(shí)間里，泊車公司取得了顯著的進(jìn)展和成就，也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。通過今天的總結(jié)，我們對公司未來的發(fā)展方向和策略有了更清晰的認(rèn)識，將在新的一年里憑借創(chuàng)新和進(jìn)取的精神，創(chuàng)造更加美好的明天。

運(yùn)營個(gè)人年度述職報(bào)告 篇2

淘寶運(yùn)營個(gè)人年度總結(jié)

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，電商行業(yè)已經(jīng)成為了各行各業(yè)的熱門領(lǐng)域，并吸引了大量的創(chuàng)業(yè)者和投資者。而淘寶作為國內(nèi)最大的電商平臺(tái)，擁有著豐富的資源和用戶，吸引了越來越多的商家前來入駐。作為一名淘寶運(yùn)營，我每天深入了解用戶需求，努力發(fā)掘產(chǎn)品優(yōu)勢，并持續(xù)優(yōu)化推廣方案。今天，我要分享一下自己的年度總結(jié)，記錄下這一年來的所學(xué)所獲，和大家一起探討淘寶運(yùn)營的發(fā)展趨勢。

一、總結(jié)過去

今年是我作為一名淘寶運(yùn)營的第二個(gè)年頭，回顧去年的工作，不難發(fā)現(xiàn)自己的進(jìn)步。在去年的工作中，我主要負(fù)責(zé)商品的上架及運(yùn)營，處理用戶咨詢及售后請求等日常工作。這年度中，我持續(xù)跟進(jìn)行業(yè)動(dòng)態(tài)，通過分析用戶及競品，不斷調(diào)整我們的推廣策略，并通過不同的營銷手段，如拼團(tuán)、優(yōu)惠券、限時(shí)折扣等等，吸引更多的新用戶，提升了店鋪的轉(zhuǎn)化率和留存率。此外，我也在團(tuán)隊(duì)內(nèi)擔(dān)任著新人培訓(xùn)和分享工作，時(shí)刻保證自己對于淘寶的理解和運(yùn)營技能的提高。

二、分析現(xiàn)狀

在淘寶上運(yùn)營的商家們，一定都深刻地認(rèn)識到，今天的淘寶已經(jīng)不是昨天的淘寶。淘寶已經(jīng)由單純的電商平臺(tái)，變成了一個(gè)全方位的社交電商平臺(tái)，社交、評價(jià)、分享，成為了所有商家的關(guān)注點(diǎn)。每天，數(shù)以萬計(jì)的用戶在淘寶上進(jìn)行著交流、評論、預(yù)售、購物等行為，形成了一個(gè)巨大的社交網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，除了傳統(tǒng)的基礎(chǔ)的推廣方式，如淘寶廣告、直通車、淘寶客等，還有一些新興的推廣手段，如短視頻、內(nèi)容營銷、直播帶貨、達(dá)人營銷等等。這些新的形式，極大地提高了用戶對于商品的探索性、好奇心和認(rèn)知度，同時(shí)也為商家?guī)砹司薮蟮匿N售機(jī)會(huì)，提升了轉(zhuǎn)化率和用戶體驗(yàn)。

三、規(guī)劃未來

隨著電商的迅速發(fā)展和淘寶平臺(tái)的不斷改進(jìn)，未來的淘寶運(yùn)營需要更加注重用戶體驗(yàn)和營銷創(chuàng)新，結(jié)合社交環(huán)境進(jìn)行運(yùn)營。在規(guī)劃未來的工作中，我會(huì)更注重以下幾點(diǎn)：

1、增強(qiáng)商品差異化優(yōu)勢：在同類商品中，通過改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)或添加特色配件，增加商品差異性，提高商品競爭力和用戶體驗(yàn)。

2、做好店鋪內(nèi)容營銷：在店鋪內(nèi)編寫優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，提高關(guān)注度和互動(dòng)性，形成自身品牌并持續(xù)沉淀粉絲。

3、運(yùn)用新興推廣方式：短視頻、內(nèi)容營銷、直播帶貨、達(dá)人營銷等新興廣告形式，有效地提升商品曝光量和品牌關(guān)注度。

4、強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析：通過數(shù)據(jù)分析，對商家自身的店鋪情況、商品類別、用戶購買習(xí)慣等進(jìn)行深入分析，并根據(jù)情況調(diào)整策略，提高ROI。

總的來說，淘寶電商平臺(tái)已經(jīng)成為了一個(gè)碎片化的社交平臺(tái)，根據(jù)用戶需求和行為變化，我們需要有新的運(yùn)營方式和推廣手段，及時(shí)調(diào)整策略并不斷優(yōu)化服務(wù)。作為一名淘寶運(yùn)營，我會(huì)繼續(xù)接受行業(yè)中的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，保持敏銳的觀察力和學(xué)習(xí)能力，不斷提升自己，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。

運(yùn)營個(gè)人年度述職報(bào)告 篇3

轉(zhuǎn)眼間，20xx年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝徐董事長給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持，并帶領(lǐng)我們前進(jìn)，使我們與公司又共同努力度過了一個(gè)不平凡的春秋。一年來，運(yùn)營部主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：

一、開拓市場——建立分支機(jī)構(gòu)

1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額，本年度我們組織部門人員對xx等七個(gè)省內(nèi)地級市和貴陽的招商市場進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)市場情況，拜訪認(rèn)識了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶xx家，有單項(xiàng)業(yè)務(wù)合作意愿的xx家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的xx家。

2、成立分支機(jī)構(gòu)：

（1）分公司xx家：xx分公司；

（2）分所xx家：xx；

二、分支機(jī)構(gòu)完成項(xiàng)目業(yè)績

分支機(jī)構(gòu)簽訂合同xx個(gè)，合同總額xx萬元，已到賬xx萬元，xx實(shí)際已收管理費(fèi)xx萬元。

三、運(yùn)營部自營項(xiàng)目：

運(yùn)營部自營項(xiàng)目一個(gè)，合同總金額xx萬元，已收xx萬元。

運(yùn)營個(gè)人年度述職報(bào)告 篇4

一、背景介紹

經(jīng)過一年的辛苦努力，我的工作總結(jié)即將開始，這份總結(jié)將為我證明過去一年的成就和提供改進(jìn)的機(jī)會(huì)。照顧好自己，在工作實(shí)踐中不斷提升自己的能力，這是我一年的總結(jié)。

二、個(gè)人成果

1.提高客戶滿意度

客戶是企業(yè)的生命，對客戶需求的理解是改進(jìn)工作的根本。因此，我積極與客戶溝通，提出更好的解決方案，并在客戶服務(wù)過程中，接收反饋并及時(shí)的作出改變以優(yōu)化客戶體驗(yàn)。這種做法不僅加強(qiáng)了與客戶之間的關(guān)系，而且明顯地提高了客戶滿意度。

2.有效的溝通能力

作為一名優(yōu)秀的運(yùn)營人員，與其他部門及其成員之間有足夠的良好溝通是必要的。我和其他部門的同事們保持良好的關(guān)系，并經(jīng)常與他們進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，以保證項(xiàng)目的高質(zhì)量完成。這種有效溝通不僅提高了團(tuán)隊(duì)的合作效率，也提高了工作質(zhì)量。

3. 提高工作效率

優(yōu)化流程，提高工作效率是運(yùn)營人員的重要職責(zé)。我積極統(tǒng)計(jì)信息，深入分析生產(chǎn)過程中的問題，然后更改和優(yōu)化工作流程來解決問題。這種方法不僅在我的工作中得到了完全應(yīng)用，而且在其他工作舉措中也被成功使用了。

三、存在問題

1. 與隊(duì)員之間的同步需要加強(qiáng)

作為一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，我應(yīng)該和隊(duì)員保持同步工作流程的更新，以及檢查工作流是否按計(jì)劃執(zhí)行。在這方面，我還有很大的進(jìn)步空間，需要加強(qiáng)和隊(duì)員之間的同步。

2. 缺少考試所需的認(rèn)證資格

我相信相關(guān)認(rèn)證密切關(guān)注我公司的目標(biāo)，在QQ交流，了解當(dāng)天各種信息的同時(shí)，我也有興趣考取相關(guān)認(rèn)證資格來擴(kuò)寬自己的知識。

四、未來發(fā)展計(jì)劃

下一年，我計(jì)劃在以下幾個(gè)方面發(fā)展：

1. 提高個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力，確保良好的團(tuán)隊(duì)管理流程和有效的溝通。

2. 完成相關(guān)認(rèn)證課程學(xué)習(xí)，變得更具權(quán)威性和專業(yè)性。

3. 努力結(jié)合新的技術(shù)趨勢，發(fā)現(xiàn)并整合新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)

4.加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，緊跟運(yùn)營領(lǐng)域的最新趨勢，不斷提供新的想法和方法予團(tuán)隊(duì)，持續(xù)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和成長。

總結(jié)

在過去的一年中，我用我的抱負(fù)和愿望帶動(dòng)并支持了我的團(tuán)隊(duì)，我們共同努力取得了令人振奮的成果。我的努力讓我得到了高度的獨(dú)立性和熱情，同時(shí)也產(chǎn)生了與其他業(yè)界專業(yè)人士交流的機(jī)會(huì)?？傊蚁嘈盼胰〉玫某晒κ桥头瞰I(xiàn)的結(jié)果，這讓我更強(qiáng)大并愿意為更好的未來而努力。

運(yùn)營個(gè)人年度述職報(bào)告 篇5

運(yùn)營分公司年終總結(jié)

時(shí)序已經(jīng)離我們而去，又是一年辛勤的付出，說不盡的汗水與歡聲笑語，無數(shù)個(gè)苦樂參半的日常工作。今天，我代表運(yùn)營分公司給大家?guī)砦覀兊哪杲K總結(jié)。

一、回顧過去

2021年對于我們運(yùn)營分公司是意義重大的一年。在這一年里，我們有意識地去改變一些舊的模式，采用更加高效的方式來實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。這一年里，我們收獲了無數(shù)的成功，也遇到了許多的挑戰(zhàn)。

對于年度銷售目標(biāo)而言，我們完成得非常優(yōu)秀。尤其是在第四季度的銷售業(yè)績中，我們交出了一份令人矚目的成績單。在整個(gè)行業(yè)競爭激烈的環(huán)境中，我們以最佳的銷售業(yè)績成為眾人羨慕的焦點(diǎn)。

另一方面，我們的團(tuán)隊(duì)士氣也得到了極大地提升。通過定期的員工培訓(xùn)和活動(dòng)，使得團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能及協(xié)作能力得到了更大的發(fā)展空間。新員工的入職培訓(xùn)和定期的公司文化和價(jià)值觀教育，也為我們的團(tuán)隊(duì)優(yōu)化提供了新思路和新方向。

二、存在的問題

作為每一個(gè)事情的開展，總會(huì)存在一些問題和困惑。對于新的問題和情況，我們也會(huì)不斷地進(jìn)行思考和總結(jié)，以便在未來的工作中做到更加優(yōu)秀。

在本次年終總結(jié)中，我們認(rèn)為最大的問題是人才流失率較高。因?yàn)樵谖覀兊墓局?，人才是最重要的資源。為了留住更多的人才，我們將在未來打造更好的人力資源與企業(yè)文化環(huán)境，創(chuàng)造良好的工作氛圍。

三、展望未來

無論是對于全球，還是中國國內(nèi)，經(jīng)濟(jì)和市場環(huán)境都在發(fā)生深刻的變化。而在未來的工作中，我們將會(huì)進(jìn)一步的堅(jiān)持創(chuàng)新理念和打造品牌優(yōu)勢，繼續(xù)致力于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)，同時(shí)也堅(jiān)定地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。

總結(jié)

回首過去，我們發(fā)現(xiàn)了許多的問題和不足，展望未來，我們也充滿了信心和希望。在未來的歲月里，我們相信我們將會(huì)為客戶創(chuàng)造出更多的財(cái)富，為員工提供更好的成長和發(fā)展機(jī)會(huì)。讓我們攜手并進(jìn)，共同創(chuàng)造美好的明天。

運(yùn)營個(gè)人年度述職報(bào)告 篇6

作為一個(gè)運(yùn)營崗來說，每年都需要給自己進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，將自己過去一年的工作經(jīng)歷進(jìn)行梳理概括，并記錄下來，方便日后查閱。在過去的一年里，我認(rèn)真對待每一個(gè)工作任務(wù)，并取得了不少優(yōu)異的成績。接下來，我將詳細(xì)介紹我的運(yùn)營工作總結(jié)，來證明我對這一崗位的認(rèn)真負(fù)責(zé)以及對工作的熱愛和投入。

首先，從整體工作情況來看，我在過去的一年里一直穩(wěn)定地維護(hù)了公司的日常業(yè)務(wù)和運(yùn)營。我成功地管理了公司的日常業(yè)務(wù)和運(yùn)營，并參與了多個(gè)項(xiàng)目的提案和管理，確保了項(xiàng)目在時(shí)間和質(zhì)量上的順利完成。同時(shí)，我也通過不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的能力，將公司的運(yùn)營推向了一個(gè)更高的水平。

其次，我在客戶服務(wù)方面也取得了不小的成績。我充分利用了社交和媒體平臺(tái)，增加了公司的曝光率，吸引了更多的潛在客戶和合作伙伴，提高了市場知名度和客戶滿意度。同時(shí)，我也時(shí)刻保持著積極向上的態(tài)度，把客戶的需求和反饋及時(shí)反饋給相關(guān)部門，保證高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品，獲得了客戶的信任和忠誠度。

第三，我在人員管理方面也做得相當(dāng)出色。我為團(tuán)隊(duì)制定了明確的工作目標(biāo)和計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況，幫助團(tuán)隊(duì)成員不斷進(jìn)步和提高績效。同時(shí)，我也注重個(gè)人成長和訓(xùn)練，為團(tuán)隊(duì)提供了更多和更好的資源和支持，并通過定期溝通和反饋，不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)效益和工作氛圍，提升了整個(gè)組織的戰(zhàn)斗能力和協(xié)調(diào)水平。

最后，我堅(jiān)信自己在過去一年里取得的成績只是一個(gè)開始。我也清楚認(rèn)識到，在未來的工作中，我不僅需要更好地完成本職工作，更重要的是需要不斷地學(xué)習(xí)和成長，從中不斷提升自己的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)市場的變化和發(fā)展方向，并始終保持著對工作的高度熱情和投入。

總之，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和卓越的執(zhí)行能力為公司的穩(wěn)定運(yùn)營和業(yè)績增長作出了貢獻(xiàn)。在未來的日子里，我將潛心學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，始終保持高度的專業(yè)性、熱情和投入，為公司的快速發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

運(yùn)營個(gè)人年度述職報(bào)告 篇7

泊車公司運(yùn)營年終總結(jié)

近年來，隨著城市化進(jìn)程的不斷加速，城市中的交通問題也受到了越來越多的關(guān)注。在這個(gè)背景下，泊車公司的運(yùn)營也逐漸走進(jìn)人們的視野。泊車公司以其便捷、快速的特色服務(wù)獲得了越來越多人的喜愛。這里，我們來看看泊車公司的運(yùn)營年終總結(jié)。

首先來看一下泊車公司的主要業(yè)務(wù)情況。在這一年的時(shí)間里，泊車公司接受了來自大量客戶的委托，為他們提供了貼心的泊車服務(wù)。泊車公司的服務(wù)內(nèi)容主要包括停車管理、車輛調(diào)度、費(fèi)用核算等，公司擁有一支高效率、高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)員工都熱情、認(rèn)真、耐心。因此，泊車公司每年都能吸引眾多客戶的關(guān)注，為他們提供高效、貼心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

其次，來看一下泊車公司在技術(shù)創(chuàng)新方面取得的成果。在這一年的時(shí)間里，泊車公司重點(diǎn)投入了技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)優(yōu)化，有了更多的業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，并開展了大規(guī)模的創(chuàng)新試點(diǎn)。經(jīng)過努力，泊車公司拓展了自身的科研實(shí)力，開發(fā)出了更加先進(jìn)、更加智能的泊車管理系統(tǒng)，并逐步將其應(yīng)用于日常服務(wù)中，真正做到了傳統(tǒng)停車管理方式與新型技術(shù)手段的有機(jī)結(jié)合。這不僅為顧客提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，也為公司帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)利益。

進(jìn)一步來看，泊車公司在市場開發(fā)方面也取得了許多突破。泊車公司積極參加各類展會(huì)和活動(dòng)，向公眾展示產(chǎn)品的特色和服務(wù)的質(zhì)量，加大對各個(gè)行業(yè)的宣傳力度，與各類商家機(jī)構(gòu)建立合作，拓展服務(wù)范圍，從而將公司的知名度和市場占有率不斷提升。

在這一年的時(shí)間里，泊車公司的業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，管理水平不斷提升，技術(shù)創(chuàng)新逐步實(shí)現(xiàn)落地，市場開發(fā)的積極性和成效不斷提高，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)均創(chuàng)造了新高。當(dāng)然，在這一過程中泊車公司也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)，如客戶吐槽、員工管理等，但公司始終保持了一份求實(shí)求真的精神，對問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改。在所有人的共同努力下，泊車公司終于奏響了一曲成果之歌。

在未來的發(fā)展中，泊車公司將進(jìn)一步強(qiáng)化科技創(chuàng)新，精益求精，為公眾提供更加優(yōu)質(zhì)的泊車服務(wù)。同時(shí)，也將擴(kuò)大目標(biāo)客戶群體，拓展泊車服務(wù)范圍，促進(jìn)公司規(guī)模不斷擴(kuò)大和效益增長。希望社會(huì)各界給予更多的關(guān)注和支持，共同為城市交通問題做出更多的努力和貢獻(xiàn)。

運(yùn)營個(gè)人年度述職報(bào)告 篇8

地產(chǎn)運(yùn)營公司年終總結(jié)：回顧過去，展望未來

在這個(gè)瞬息萬變的房地產(chǎn)行業(yè)中，地產(chǎn)運(yùn)營公司扮演著至關(guān)重要的角色。年終總結(jié)是地產(chǎn)運(yùn)營公司的一項(xiàng)必要工作，既能夠?qū)^去一年的工作進(jìn)行評估，也能夠?yàn)槲磥碇贫ǜ玫挠?jì)劃。本文將分享一些關(guān)于地產(chǎn)運(yùn)營公司年終總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和方法，希望能夠幫助讀者更好地理解這個(gè)過程。

一、回顧過去

在總結(jié)的過程中，回顧過去是非常重要的一步。地產(chǎn)運(yùn)營公司可以回顧自己在過去一年所做的工作，對這些工作進(jìn)行評價(jià)。這些工作包括：房地產(chǎn)項(xiàng)目的管理、維護(hù)、銷售、營銷以及客戶服務(wù)等方面。

管理方面，在過去的一年中，地產(chǎn)運(yùn)營公司是否成功地管理了房地產(chǎn)項(xiàng)目？是否對物業(yè)管理、銷售管理等方面進(jìn)行了優(yōu)化？如果反思自身的管理經(jīng)驗(yàn)，可以幫助地產(chǎn)運(yùn)營公司找到更好的管理方案和優(yōu)化方案。

維護(hù)方面，在過去的一年中，房地產(chǎn)項(xiàng)目的維護(hù)問題出現(xiàn)了哪些？維護(hù)工作是否得到了充分的重視？如果發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了不足之處，需要及時(shí)進(jìn)行矯正和完善。在未來的規(guī)劃中，需要更為注重對房地產(chǎn)項(xiàng)目的維護(hù)。

銷售方面，在過去的一年中，地產(chǎn)運(yùn)營公司是否成功地完成了銷售任務(wù)？如果未完成，應(yīng)該考慮哪些原因？如果成功完成，應(yīng)該對成功案例進(jìn)行總結(jié)，并分析出成功的原因。在未來的規(guī)劃中，需要制定更為精細(xì)化的銷售方案，并且需要在市場營銷方面進(jìn)行優(yōu)化。

客戶服務(wù)方面，在過去的一年中，地產(chǎn)運(yùn)營公司是否實(shí)現(xiàn)了全方位的客戶服務(wù)？是否針對客戶提出的問題進(jìn)行了及時(shí)的解決？如果客戶服務(wù)質(zhì)量不夠高，應(yīng)該如何提高？如果服務(wù)方面做得很好，應(yīng)該對這些成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，并且推廣到其他項(xiàng)目中。

二、總結(jié)成果

在回顧之后，地產(chǎn)運(yùn)營公司需要總結(jié)出過去一年的工作成果。這些工作成果可以分為以下幾個(gè)方面：

1、項(xiàng)目的銷售情況

2、物業(yè)管理情況

3、客戶服務(wù)情況

4、公司績效

對這些成果進(jìn)行總結(jié)，可以更準(zhǔn)確地了解公司的情況，并且為未來的規(guī)劃提供支持。

三、展望未來

分析了過去的工作情況和成果之后，地產(chǎn)運(yùn)營公司需要展望未來。對未來的展望可以從以下幾個(gè)方面入手：

1、對市場趨勢進(jìn)行分析，判斷未來發(fā)展走勢。

2、明確公司的未來戰(zhàn)略方向，包括產(chǎn)品定位和市場定位。

3、根據(jù)公司的未來戰(zhàn)略方向，制定相應(yīng)的市場營銷策略和推廣計(jì)劃。

4、制定詳細(xì)的計(jì)劃，明確目標(biāo)和步驟。

在規(guī)劃的過程中，地產(chǎn)運(yùn)營公司需要充分考慮以上幾個(gè)方面，并且針對當(dāng)前市場環(huán)境和自身發(fā)展情況，制定更為精確的規(guī)劃方案。

四、總結(jié)

地產(chǎn)運(yùn)營公司年終總結(jié)是一個(gè)非常重要的工作。通過回顧過去、總結(jié)成果和展望未來，可以讓地產(chǎn)運(yùn)營公司更全面地認(rèn)識自己的工作和發(fā)展?fàn)顩r，并且為未來制定更好的計(jì)劃。在總結(jié)的過程中，可以發(fā)現(xiàn)存在的問題，尋找原因并提出解決方案。經(jīng)過總結(jié)和規(guī)劃之后，地產(chǎn)運(yùn)營公司可以更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

運(yùn)營個(gè)人年度述職報(bào)告 篇9

公司個(gè)人運(yùn)營年終總結(jié)

一年又快過去了，回顧這一年，公司和員工們都經(jīng)歷了很多。在既定的發(fā)展目標(biāo)下，每個(gè)人都在工作中發(fā)揮了自己的作用，取得了不小的進(jìn)步。下面，我們將來一一總結(jié)一下過去的一年。

公司運(yùn)營總結(jié)

今年是公司成立的第三年，我們經(jīng)歷了很多發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，但是我們依舊保持了穩(wěn)中求進(jìn)的精神。在今年，我們的主要業(yè)務(wù)穩(wěn)步上升，智能家居、微商城等業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)。我們還進(jìn)一步擴(kuò)大了業(yè)務(wù)規(guī)模，走出了國門，開拓了一批新的客戶群體。

當(dāng)然，發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì)和人才。在這一年，公司先后招納了一批專業(yè)技術(shù)人才，提升了公司核心競爭力。除此之外，公司的文化和氛圍也在潛移默化的發(fā)生變化，更注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和員工的成長發(fā)展。

同時(shí)，我們也面臨著不少困難和挑戰(zhàn)。疫情的突如其來讓公司受到不小的沖擊，但是我們通過補(bǔ)充業(yè)務(wù)和調(diào)整策略，還是保證了公司的穩(wěn)健運(yùn)營。

個(gè)人運(yùn)營總結(jié)

我進(jìn)入公司已經(jīng)兩年了，感覺時(shí)間過的飛快。在這兩年中，我意識到工作能夠讓人成長，特別是在這樣一個(gè)快速發(fā)展的公司中。在過去一年間，我的工作能力和專業(yè)技能都得到了提高。

在業(yè)務(wù)拓展方面，我負(fù)責(zé)了公司的智能家居產(chǎn)品，去年一年中，我們的產(chǎn)品推廣得非常成功，得到了很高的用戶評價(jià)和認(rèn)可。這除了我一人的努力，也離不開團(tuán)隊(duì)的共同支持和輔導(dǎo)。

除了工作以外，我自己也為自己設(shè)定了許多小目標(biāo)，比如學(xué)習(xí)一門新的技能，讀完一些有用的書籍等等。這些小目標(biāo)看似微不足道，但是它們總能讓我感到滿足和進(jìn)步。

在工作中，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性越來越大。作為團(tuán)隊(duì)的一員，我對他人負(fù)責(zé)也要對自己負(fù)責(zé)。在新的一年中，我希望能夠更多地和同事溝通，激發(fā)每個(gè)人的潛力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢。

總結(jié)

回顧這一年，我們雖然面臨著許多問題和挑戰(zhàn)，但是最終都得以克服。這離不開團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人努力。希望在新的一年，我們都能夠保持初心，繼續(xù)努力，實(shí)現(xiàn)更大的成就。

運(yùn)營個(gè)人年度述職報(bào)告 篇10

醫(yī)院運(yùn)營巡查年度總結(jié)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對于醫(yī)療衛(wèi)生的需求也越來越高，醫(yī)院作為提供醫(yī)療服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，在醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量上必須保證，醫(yī)院運(yùn)營巡查作為醫(yī)院運(yùn)營管理的一項(xiàng)重要任務(wù)，直接關(guān)系到醫(yī)院的安全、運(yùn)營、服務(wù)能力以及醫(yī)療保障水平等方面，年度總結(jié)旨在梳理一年來醫(yī)院巡查的情況，對醫(yī)院運(yùn)營管理進(jìn)行評價(jià)，完善管理體系，并指導(dǎo)未來的規(guī)劃和管理。

一、巡查范圍

醫(yī)院巡查的范圍需要涵蓋到醫(yī)院各個(gè)部門，如門診部、住院部、手術(shù)室、病房、檢驗(yàn)科、藥房、影像科等，具體包括醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療設(shè)施以及醫(yī)療服務(wù)等。

二、巡查內(nèi)容

巡查內(nèi)容主要包括以下方面：

1、醫(yī)療設(shè)備：檢查醫(yī)療設(shè)備是否齊全、運(yùn)行是否正常、消毒是否規(guī)范等。

2、醫(yī)療設(shè)施：檢查病房是否干凈、整潔、通風(fēng)、采光是否充足、是否保持良好的衛(wèi)生環(huán)境等。

3、醫(yī)療服務(wù)：檢查醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)是否規(guī)范、專業(yè)、高效，如醫(yī)生的診斷和治療是否規(guī)范，護(hù)理監(jiān)護(hù)是否到位，病人是否得到了及時(shí)的治療等。

4、藥品管理：包括藥品采購、儲(chǔ)存、配送、處方審核、退換藥等方面進(jìn)行檢查。

5、醫(yī)療文件和記錄的管理：檢查病歷書寫、護(hù)理記錄是否規(guī)范，文書管理是否到位。

三、巡查方法

醫(yī)院巡查需要采取多種方法，如現(xiàn)場巡查、隨機(jī)抽查、召開座談會(huì)、聽取醫(yī)患意見等，現(xiàn)場巡查是醫(yī)院巡查的重要環(huán)節(jié)，巡查人員通過前往現(xiàn)場檢查工作情況、聽取意見建議等方式了解情況，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

四、年度總結(jié)

通過一年一次的巡查工作，醫(yī)院能夠及時(shí)找出存在的問題，并對問題進(jìn)行改進(jìn)完善，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。年度總結(jié)旨在對一年來醫(yī)院運(yùn)營巡查的情況進(jìn)行梳理和總結(jié)，從而了解醫(yī)院的運(yùn)營管理情況，分析問題和存在的不足，對巡查計(jì)劃進(jìn)行評價(jià)和修正。

年度總結(jié)需要對醫(yī)院巡查的質(zhì)量、效率、成果等進(jìn)行全面評價(jià)，同時(shí)還需要分析巡查中存在的問題、改進(jìn)和改善措施以及不足和不足的原因，為今后醫(yī)院運(yùn)營管理提供具體、有針對性的指導(dǎo)和建議。

總之，醫(yī)院巡查是醫(yī)院管理的重要組成部分，只有加強(qiáng)巡查工作，不斷完善管理體系，才能更好地提高醫(yī)院的運(yùn)營質(zhì)量和服務(wù)水平，為衛(wèi)生健康事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

運(yùn)營個(gè)人年度述職報(bào)告 篇11

運(yùn)營工作個(gè)人年度工作總結(jié)

在過去的一年里，作為一名運(yùn)營人員，我一直積極主動(dòng)地工作，努力為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，并取得了一定的成績。在這里，我將結(jié)合實(shí)際情況，詳細(xì)地向各位分享我的年度工作總結(jié)和心得體會(huì)。

一、職責(zé)范圍

我所在的公司是一家電商平臺(tái)，我主要的職責(zé)是負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)營及管理相關(guān)工作。具體來說，我的工作內(nèi)容包括：

1. 分析市場和用戶需求，結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)制定并完善運(yùn)營策略；

2. 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析，對平臺(tái)銷售額、產(chǎn)品庫存、用戶活躍度等數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和分析，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定對應(yīng)的促銷策略；

3. 負(fù)責(zé)推廣方案的制定，拓展品牌影響力，增加用戶粘性；

4. 肩負(fù)著平臺(tái)的商品管理工作，與供應(yīng)商保持聯(lián)系，與貨運(yùn)公司對接，確保貨物的及時(shí)送達(dá)；

5. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)和售后服務(wù)工作，協(xié)助用戶解決在使用過程中遇到的問題。

二、工作總結(jié)

在過去的一年中，我兢兢業(yè)業(yè)，努力工作，取得了不少成績。

首先是數(shù)據(jù)分析的結(jié)果。我根據(jù)平臺(tái)銷售額、產(chǎn)品庫存、用戶活躍度等多項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并結(jié)合過去的經(jīng)驗(yàn)制定了對應(yīng)的促銷策略，通過對促銷策略的調(diào)整，我們的銷售額逐步增長，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，還開展了一些活動(dòng)，如品牌日、限時(shí)搶購等，激發(fā)用戶的購買欲望，增加用戶轉(zhuǎn)化量。

其次是推廣方案的制定。我針對公司的官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號等渠道，制定了一系列的推廣方案，其中包括折扣活動(dòng)、優(yōu)惠券的發(fā)放、商品的推薦等。這些措施不僅增加了網(wǎng)站的流量，也增加了用戶的粘性和轉(zhuǎn)換率。

最后是客戶服務(wù)和售后服務(wù)工作。我認(rèn)真負(fù)責(zé)地解答了用戶在使用過程中遇到的問題，并及時(shí)反饋用戶的建議和意見，為用戶提供了高品質(zhì)的服務(wù)。

三、心得體會(huì)

在工作中，我深刻認(rèn)識到一個(gè)人的成就來自于自身的不斷提高和努力。我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握更多的相關(guān)技能，提高自己的策劃和執(zhí)行能力。同時(shí)，在工作中，我也贏得了其他團(tuán)隊(duì)成員和上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，這也是我擁有的最寶貴的資源。

在未來的日子里，我將更加努力地工作，與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，為公司的長足發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

運(yùn)營個(gè)人年度述職報(bào)告 篇12

公司個(gè)人運(yùn)營年終總結(jié)

隨著一年一度的申請工作降至塵埃，我終于可以把我的年終總結(jié)送上了。在這篇報(bào)告中，我將回顧我和我的團(tuán)隊(duì)在過去一年中所取得的成就，同時(shí)也會(huì)探討我們的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。我相信，在未來的日子里，我們會(huì)繼續(xù)為公司的發(fā)展和成功而努力。

2019年對于公司來說是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的一年。全球經(jīng)濟(jì)狀況不穩(wěn)，市場需求波動(dòng)導(dǎo)致公司運(yùn)營出現(xiàn)了問題。然而，我們公司的個(gè)人運(yùn)營部門在短時(shí)間內(nèi)作出了積極的反應(yīng)，并通過優(yōu)化流程和提升服務(wù)質(zhì)量來保證了業(yè)績的穩(wěn)定增長。

在這一年中，我們的團(tuán)隊(duì)成功推出了一些新的項(xiàng)目和活動(dòng)，并成功地實(shí)現(xiàn)了我們的業(yè)務(wù)目標(biāo)。我們在行業(yè)競爭中取得領(lǐng)先地位，成為了業(yè)務(wù)領(lǐng)域的佼佼者。我們還成功地建立了一些新的關(guān)系和聯(lián)系，這有助于我們?yōu)閺V大客戶提供更多的服務(wù)。

我們還致力于推廣我們品牌的影響力，并努力擴(kuò)展我們的市場。為此，我們開發(fā)了一些新的市場策略和營銷計(jì)劃，旨在推廣我們的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，并提供更高質(zhì)量的服務(wù)。我們還增加了對社交媒體和數(shù)字營銷的投資，以便將我們公司的聲譽(yù)擴(kuò)展到更遠(yuǎn)的地方。

不過，隨著發(fā)展，我們也面臨了一些挑戰(zhàn)。其中最顯著的是人員流動(dòng)性，這對我們的業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性造成了一定影響。我們在招聘新成員時(shí)花費(fèi)了大量時(shí)間和精力。我們還需要在內(nèi)部發(fā)展人才，以保持我們業(yè)務(wù)的新鮮感和客戶的興趣。

未來的一年無疑將是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年。我們的競爭對手將繼續(xù)投入更多的資源和技術(shù)，而市場上的需求也不斷變化。但我們已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，并將繼續(xù)致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并不斷擴(kuò)展我們的市場和影響力。

綜上所述，我對我們公司個(gè)人運(yùn)營部門在2019年所取得的成就感到自豪和滿意。我們在一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中運(yùn)作，并不斷努力提升我們的服務(wù)質(zhì)量，推廣我們的品牌和產(chǎn)品。我們將繼續(xù)致力于為我們的客戶和公司做出更大的貢獻(xiàn)。

營運(yùn)述職報(bào)告怎么寫個(gè)人錦集十二篇

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營運(yùn)述職報(bào)告怎么寫個(gè)人【篇1】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好

光陰易逝，新媒人一年的奮斗在此刻即將畫上句號；來去匆匆，新媒人一年中走過的足跡即將在這個(gè)夏初時(shí)節(jié)停歇我們這代人的步伐；物轉(zhuǎn)星移，新媒人一年中積累下的財(cái)富即將在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)傳承給下一代新媒人。

回想一路走來的日子，我們新媒體中心所經(jīng)歷過的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、新媒人所揮灑的青春汗水，心生諸多感慨。猶記得，有個(gè)小伙伴競選大會(huì)上說過的那三個(gè)詞”舍不得、離不開、放不下”，確實(shí)，這三個(gè)詞作為這次工作總結(jié)報(bào)告的主題最好不過了。

一、舍不得

最初的新媒人帶領(lǐng)著10月底新加入進(jìn)來的小伙伴，懷著滿腔的熱情投身于新媒體中心的建設(shè)和發(fā)展中，一路的摸爬滾打，從軍訓(xùn)流水賬、國慶、校慶、12.9活動(dòng)、圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)、雷鋒月、挑戰(zhàn)杯創(chuàng)意論壇等線上線下活動(dòng)，到春、五月天、盛夏光年等每月主題活動(dòng)，再到每月生日會(huì)、節(jié)日慶祝、圣誕節(jié)喊樓、煮湯圓、包壽司、部門出游、中心出游等中心內(nèi)部活動(dòng)，在大家的共同努力下我們新媒體中心現(xiàn)在的部門分工明確、工作思路清晰高效、團(tuán)隊(duì)協(xié)作程度高、專業(yè)化水平高、集體凝聚力強(qiáng)。

此外，大家的辛苦付出所獲得的成果從微博微信的數(shù)據(jù)變化上就可以看出。這一年，我們的微信粉絲量翻了一翻，閱讀量也呈現(xiàn)快速增長的趨勢，微博粉絲量增長近20xx人，互動(dòng)量也提升很多。數(shù)字變化的背后凝結(jié)了我們這一代新媒人這一年來的心酸血淚。

二、離不開

一年來，第一屆新媒人一起參與新媒的發(fā)展，新媒的今天離不開在座的每一位。中心組織架構(gòu)建設(shè)，部門分工、人員確定等為新媒各項(xiàng)工作開展奠定基石；中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，納新、組織培訓(xùn)、開展中心內(nèi)部活動(dòng)等為新媒各項(xiàng)工作的成功開展、活動(dòng)的成功舉辦提供堅(jiān)實(shí)保障；團(tuán)宣工作、多種形式的線上線下活動(dòng)的開展，為新媒體的業(yè)務(wù)水平提高、專業(yè)化宣傳能力提升、團(tuán)委宣傳工作改進(jìn)、華園青年思想引領(lǐng)、青春正能量傳播等方面提供原動(dòng)力。

新媒的一路走來，離不開第一屆全體新媒人共同的努力，離不開大宣傳每一位伙伴的相互扶持，更離不開校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)、老師和同仁們的支持。

三、放不下

一年過去了，我們即將放下身上的責(zé)任，但放不下心中對新媒的熱愛、對新媒的牽掛。第一屆的新媒人以樂觀和激情開創(chuàng)了新媒體的歷史，而歷史的續(xù)寫將由你們完成。我們也都清醒地認(rèn)識到我們新媒體宣傳工作內(nèi)外環(huán)境依舊嚴(yán)峻，與其他高校團(tuán)委新媒體宣傳的差距依然存在。新一屆的新媒體領(lǐng)導(dǎo)班子需要發(fā)揮出你們的聰明才智，繼續(xù)帶領(lǐng)新媒人探索新媒的發(fā)展道路，將青春正能量傳遞給華園青年師生。責(zé)任與使命即將從我們這里傳承給你們，新媒人的樂觀與激情也還在延續(xù)，新媒體中心的歷史將由你們續(xù)寫！

第一屆新媒體中心的全體成員們，昨天的黯淡與輝煌已成過去，我們相信在新一屆主席團(tuán)的帶領(lǐng)下華僑大學(xué)網(wǎng)絡(luò)新媒體中心將更上一層樓，讓我們一起為新媒更加燦爛美好的明天而祝福吧！

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

營運(yùn)述職報(bào)告怎么寫個(gè)人【篇2】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是醫(yī)院營運(yùn)部的一名員工，很榮幸能夠向您提交我們過去一年的年度工作總結(jié)。在過去的一年中，我們一直在努力推動(dòng)醫(yī)院的運(yùn)營，提高服務(wù)質(zhì)量，改善患者體驗(yàn)，并取得了一定的成績。以下是我們的年度工作總結(jié)：

一、人員管理

我們加強(qiáng)了對醫(yī)院的人員的管理，制定了新的規(guī)章制度，明確了崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)，提高了員工的工作效率和工作質(zhì)量。同時(shí)，我們也積極招聘和培養(yǎng)新的人才，為醫(yī)院的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的人才保障。

二、設(shè)備管理

我們加強(qiáng)了對醫(yī)院設(shè)備的監(jiān)管和維護(hù)，定期對設(shè)備進(jìn)行了保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。同時(shí)，我們也積極推進(jìn)設(shè)備的更新和升級，提高了設(shè)備的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

三、財(cái)務(wù)管理

我們加強(qiáng)了對醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理，規(guī)范了的財(cái)務(wù)流程，提高了財(cái)務(wù)的準(zhǔn)確性和可靠性。同時(shí)，我們也積極申請各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持，提高了醫(yī)院的財(cái)務(wù)狀況和運(yùn)營能力。

四、服務(wù)質(zhì)量

我們以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，加強(qiáng)了對醫(yī)院的管理和指導(dǎo)，規(guī)范了工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和患者體驗(yàn)。同時(shí)，我們也積極回應(yīng)患者需求和反饋，提高了醫(yī)院的社會(huì)滿意度和知名度。

五、醫(yī)療安全

我們加強(qiáng)了對醫(yī)院醫(yī)療安全的管理，建立了醫(yī)療安全制度，提高了醫(yī)療安全意識和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。同時(shí)，我們也積極推進(jìn)醫(yī)療改革，提高了醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量。

六、展望未來

在未來的工作中，我們將繼續(xù)以提升醫(yī)院服務(wù)水平和質(zhì)量為核心，加強(qiáng)內(nèi)部管理和建設(shè)，提高醫(yī)院的運(yùn)營效率和競爭力。同時(shí)，我們也將繼續(xù)回應(yīng)患者需求和反饋，不斷提升醫(yī)院的社會(huì)滿意度和知名度。

以上是我們醫(yī)院營運(yùn)部過去一年的年度工作總結(jié)，感謝您的關(guān)注和支持。

營運(yùn)述職報(bào)告怎么寫個(gè)人【篇3】

緊張、繁忙而又令人難忘的--年即將結(jié)束了，我們滿懷著必勝的信心，在以史--經(jīng)理為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，邁著堅(jiān)實(shí)的腳步，跨入讓我們向往和充滿希望的-x-年?；赝^去，我們品味著企業(yè)發(fā)展過程中的諸多喜悅與艱辛，也體會(huì)過前進(jìn)道路上曾有的成功與教訓(xùn)。看過去，對于我們每一個(gè)親歷者和實(shí)踐者來說都不會(huì)忘記。展未來，充滿希望的美好遠(yuǎn)景即將等待著我們用勤勞和智慧的雙手去創(chuàng)造、拼搏。

回顧一年來的工作歷程，右玉光伏電站在這一年由于總包方遺留下的問題和惡劣環(huán)境等不利因數(shù)，給現(xiàn)場運(yùn)行帶來很大困難。我值在公司廣大領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，以年初公司提出的工作思路為目標(biāo)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的生產(chǎn)方針，堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過克服諸多不利因素，不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。注重安全教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)設(shè)備管理，堅(jiān)持以人為本，科學(xué)管理，在安全生產(chǎn)上下功夫，在經(jīng)營管理上做，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績。通過全體運(yùn)行人員的辛勤努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。全年人身傷亡零事故，無重大火災(zāi)事故、環(huán)境污染事故及重大治安案件。

一、全年安全培訓(xùn)完成情況

1、根據(jù)《光伏項(xiàng)目部班組安全日活動(dòng)日管理標(biāo)準(zhǔn)》文件指示組織開展“班組安全活動(dòng)日”。學(xué)習(xí)有關(guān)電力安全生產(chǎn)的各種規(guī)章、制度、規(guī)定，電氣典型事故案例的介紹及分析，改措。學(xué)習(xí)上級及項(xiàng)目部下發(fā)的有關(guān)文件的精神。我值員工參與率達(dá)100%，對不斷提高全員從設(shè)備及人身安全意識等方面皆取得了良好的學(xué)習(xí)效果。

2、深入開展員工安全教育活動(dòng)，廣泛進(jìn)行崗位危害辨識，加強(qiáng)我值員工們的安全意識。狠抓班組安全學(xué)習(xí)，開展形式多樣的全員安全教育。新員工安全教育率達(dá)100%，并確保其完全掌握及熟練應(yīng)用，大大提高了職工安全意識。

3、對班組成員進(jìn)行《電力安全工作規(guī)程》、《電力安全運(yùn)行規(guī)程》、本崗位安全職責(zé)、工作中的危險(xiǎn)點(diǎn)辨識和防范措施及相關(guān)專業(yè)的規(guī)程制度等的培訓(xùn)。在值內(nèi)舉辦安規(guī)、運(yùn)規(guī)比賽，鍛煉值班員具備工作中所要求的安全生產(chǎn)技能，熟知各項(xiàng)工作的危險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施。我值員工安規(guī)、運(yùn)規(guī)、兩票考試成績?nèi)吭?5分以上。

4、加強(qiáng)培訓(xùn)我值員工對工器具的正確使用。由于電站的工作性質(zhì)，會(huì)經(jīng)常使用萬用表、搖表、驗(yàn)電器、高壓拉閘桿等電氣工器具。我值組織員工不定期的觀看電器具正確使用視頻短片，防止因人為主觀意識造成誤操作，而帶來人身傷害和設(shè)備損壞。

二、全年安全生產(chǎn)工作完成情況

安全是電力生產(chǎn)永恒的主題，是保證企業(yè)良好發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。一年來,我值始終堅(jiān)持總公司下達(dá)的“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的原則，在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)狠抓安全生產(chǎn)工作。緊緊圍繞“抓落實(shí)，嚴(yán)考核，重落實(shí)“的九字方針，開展了行之有效的安全生產(chǎn)管理工作。以《安全生產(chǎn)法》為依據(jù)，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。從嚴(yán)考核，堅(jiān)持保人身、保設(shè)備的原則，加大處理反違章力度，開展無違章班組競賽活動(dòng)，創(chuàng)建無違章企業(yè)。持之以恒地開展危害辨識活動(dòng)，引導(dǎo)員工做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害，保護(hù)他人不被傷害”。我值重點(diǎn)開展了以下幾個(gè)方面的工作

1、完善制度，明確責(zé)任。以光伏項(xiàng)目部制定并下發(fā)的《光伏項(xiàng)目部各級人員安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《光伏安全生產(chǎn)管理制度》等一系列的關(guān)鍵制度為指導(dǎo)對我值設(shè)備管理人員的職責(zé)進(jìn)行了明確的分工，使設(shè)備的的管理做到了有章可循。堅(jiān)持責(zé)任到人，分工明確，齊抓共管，安全生產(chǎn)。

2、把安全生產(chǎn)工作提高到講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度。為了確?！笆舜蟆逼陂g的安全供電工作，總公司召開安全生產(chǎn)會(huì)議進(jìn)行專門部署。項(xiàng)目部根據(jù)總公司的指示制定了安全管理措施，我值高度重視。認(rèn)真的執(zhí)行了“十八大”期間安全保電措施等相關(guān)文件下達(dá)的任務(wù)。在“十八大”期間我值每天深入現(xiàn)場檢查，檢點(diǎn)兩票的正確辦理、執(zhí)行，并制定相應(yīng)的安全保障措施細(xì)則。加大巡檢場站及圍欄區(qū)域是否有火情隱患并迅速、準(zhǔn)確的處理了2區(qū)1#、三區(qū)2#、四區(qū)2#、五區(qū)1#逆變器的直流接地故障，順利圓滿地完成了“十八大”期間的安全保電工作。

3、加強(qiáng)電站設(shè)備管理及相應(yīng)關(guān)鍵、易損、發(fā)熱部位的檢查。特別是注意大風(fēng)等不利氣候條件下的消防保措。建全電站各種臺(tái)賬，并做到及時(shí)更新。對設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)工作做到及時(shí)有效，強(qiáng)調(diào)安全用具的管理。各類安全用具配置、臺(tái)賬、試驗(yàn)、存放使用符合要求。增加每月10日對安全器具進(jìn)行試驗(yàn)，檢查及維護(hù)，使其保持在完好狀態(tài)。

4、完善消防管理。重新完善消防管理制度，健全消防組織，使所有員工在消防組織中找到自己的定位，明確各自的職責(zé)。并定期對消防設(shè)施是否齊全、消防器具是否齊備，布置是否符合規(guī)定，狀態(tài)是否完好進(jìn)行自檢。并加強(qiáng)培訓(xùn)我值職工對消防器材的使用并保證其完全掌握，熟練應(yīng)用。

5、重點(diǎn)規(guī)范工作票、操作票的執(zhí)行。針對近年來安全事故較多是由于沒有認(rèn)真執(zhí)行兩票操作制度而發(fā)生的，為了嚴(yán)格規(guī)范兩票管理，進(jìn)一步提高兩票操作水平，有效提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，我值員工認(rèn)真學(xué)習(xí)總公司制訂《工作票、操作票的執(zhí)行規(guī)定》及領(lǐng)導(dǎo)親擬的“兩票問題展覽”，領(lǐng)會(huì)并舉一反三，嚴(yán)格杜絕類似問題不再發(fā)生，確保兩票合格率達(dá)100%。認(rèn)真學(xué)習(xí)項(xiàng)目部編發(fā)的電氣事故案例，規(guī)范了我值檢修、運(yùn)行的各項(xiàng)工作。

6、根據(jù)《光伏項(xiàng)目部年度安全管理工作計(jì)劃》等文件指示，我值從電站所處地理環(huán)境、季節(jié)變化等有針對性的開展了防暑降溫、防寒防凍和防火防澇等工作。加強(qiáng)電站設(shè)備管理及相應(yīng)關(guān)鍵、易損、發(fā)熱部位的檢查。特別是注意異常氣候條件下設(shè)備的安全保措。如由于總包方對站內(nèi)排水系統(tǒng)問題的忽視，造成在雨季電纜溝內(nèi)積水、污泥沉積嚴(yán)重，長此下去極易使電纜絕緣層因浸泡而提前老化質(zhì)變，給設(shè)備正常運(yùn)行造成隱患。我值員工充分發(fā)揚(yáng)不怕臟、不怕累的主人翁責(zé)任感，揮汗如雨，一盆盆，一鍬鍬的對電纜溝內(nèi)的積水、污泥進(jìn)行全方位、徹底的清除處理，防患于未然。并加強(qiáng)了電站內(nèi)住宿的電器使用安全管理。

7、全年工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。我值員工牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的思想，進(jìn)一步落實(shí)崗位安全責(zé)任制。按照“誰值班，誰負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任到人，安全生產(chǎn)。本值全年認(rèn)真執(zhí)行巡回檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題早聯(lián)系，早匯報(bào)，早處理。認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，做到了交接。加強(qiáng)了接班檢查，提高檢查質(zhì)量。本值在全年工作期間，無發(fā)生人為誤操作事故，設(shè)備損壞事故，火災(zāi)及人身安全事故。全站人員全年無酒后上崗，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。做到了全年電力安全生產(chǎn)，人為事故零出現(xiàn)。

三、應(yīng)急工作開展情況

我值員工認(rèn)真學(xué)習(xí)項(xiàng)目部下發(fā)的所有應(yīng)急預(yù)案如《電纜著火預(yù)案》、《人員觸電應(yīng)急預(yù)案》等，并對每一項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案都進(jìn)行了模擬。通過模擬演練讓員工們了解事故應(yīng)急處理和救援應(yīng)以保護(hù)人生安全為第一目的，同時(shí)兼顧設(shè)備和環(huán)境的防護(hù)為原則，采取措施防止事故擴(kuò)大。明確了應(yīng)急小組的職責(zé)，讓應(yīng)急小組的每一個(gè)成員知道了當(dāng)發(fā)生緊急事故時(shí)自己所要采取的正確行動(dòng)和措施。有效預(yù)防人為誤操作和習(xí)慣性違章現(xiàn)象的發(fā)生，努力提高事故處理水平和防范意識。為應(yīng)付今后突發(fā)事故積累了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)了我們的不足，并加以改正。

四、隱患排查及存在的問題

我值員工認(rèn)真學(xué)習(xí)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的《安全隱患排查》文件。

1、提高認(rèn)識，切實(shí)增強(qiáng)排查治理隱患的自覺性、主動(dòng)性。要從貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針的高度，從“安全”是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)高度，從防范人身、系統(tǒng)和設(shè)備事故的現(xiàn)實(shí)需要出發(fā)，充分認(rèn)識做好隱患排查治理工作的重要性。

2、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、構(gòu)建隱患排查治理常態(tài)機(jī)制，提煉典型經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)進(jìn)行工作。電站全年共發(fā)現(xiàn)各類隱患、缺陷共計(jì)163條，大致分為以下兩個(gè)方面

1、基建類隱患

站內(nèi)地基沒有按施工要求進(jìn)行操作。已發(fā)現(xiàn)缺陷有站內(nèi)排水設(shè)施不全，極易造成電纜溝內(nèi)污泥沉積、匯流箱地基懸空、主變和水房地基下陷、水泵房南坡地雨水沖刷嚴(yán)重、逆變室和開關(guān)室都有不同程度的滲水、部分直埋電纜經(jīng)雨水沖刷裸露在外等。

2、設(shè)備類隱患

電站圍欄監(jiān)控有部分畫面缺失;電池板固定支架扭曲;低倍聚光發(fā)電陣列無法正常跟蹤;開關(guān)室、逆變小室內(nèi)空調(diào)及通風(fēng)設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)不暢;賽康逆變器遇到消雪天時(shí)會(huì)無故報(bào)直流接地故障;部分開關(guān)柜的檢查燈、加熱器、防護(hù)閉鎖無法正常工作或缺失;部分10kv升壓變的低壓側(cè)柜門鎖損壞，柜門合頁開焊和油位指示計(jì)不正確;六區(qū)、九區(qū)10kv升壓低壓側(cè)變滲油;1#主變配電室斷路器漏、放電現(xiàn)象等。

--年即將過去，新得一年就要到來。新年新氣象，一切的一切在新的一年都會(huì)有個(gè)嶄新的開始。我們將迎接新挑戰(zhàn)，面臨新困難。但同時(shí)我們也將擁有新的機(jī)遇，只要我們能時(shí)刻樹立危機(jī)意識，正視困難，迎接挑戰(zhàn)，全站人員上下一心，勁兒往一處使，擰成一股繩，就一定能把運(yùn)營公司光伏項(xiàng)目部右玉站建設(shè)得更加強(qiáng)大、更加美好。

在此，我想說出我值員工在新的一年里對自己的期望和要求：

學(xué)習(xí)不放松，思想更進(jìn)步。

工作不偷懶，生活更豐富。

營運(yùn)述職報(bào)告怎么寫個(gè)人【篇4】

建行營運(yùn)主管述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

我作為建行的營運(yùn)主管，在過去的一年里，與各位精誠合作，共同努力，取得了一定的成績?，F(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)和下一步的工作計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào)。

一、工作總結(jié)

1.適應(yīng)市場需求，推出了多種個(gè)性化產(chǎn)品

在市場變化日新月異的情況下，我們深入調(diào)研市場，將市場需求的變化納入考慮范圍。我們根據(jù)市場需求推出了多種個(gè)性化產(chǎn)品，如理財(cái)產(chǎn)品、信用卡、貸款等。種類繁多的產(chǎn)品大大豐富了客戶選擇，也增加了營業(yè)收入，提高了公司經(jīng)濟(jì)效益。

2.優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升客戶滿意度

我們非常注重客戶服務(wù)的質(zhì)量，通過引入先進(jìn)的客戶服務(wù)管理模式，建立了完善的客戶服務(wù)流程和指標(biāo)體系。通過不斷地完善和優(yōu)化各項(xiàng)工作流程，優(yōu)化了客戶服務(wù)流程，簡化了服務(wù)手續(xù)，提高了服務(wù)效率和質(zhì)量，大大提升了客戶滿意度。

3.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理意識，加強(qiáng)內(nèi)部控制

我們認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行工作的核心，對我們來說具有重要的意義。為了保證客戶的資金安全，我們建立了一整套完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，強(qiáng)化了內(nèi)部控制監(jiān)管，嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，并加強(qiáng)了對員工的風(fēng)險(xiǎn)意識培訓(xùn)。我們?nèi)〉昧溯^好的風(fēng)險(xiǎn)控制效果。

二、下一步工作計(jì)劃

1.挖掘新客戶資源，豐富客戶資源庫

未來，我們將進(jìn)一步提高客戶資源的質(zhì)量和數(shù)量，積極開發(fā)新客戶資源，逐步完善客戶資源庫。我們將通過不斷優(yōu)化我們的服務(wù)品質(zhì)，提高我們的服務(wù)意識，加強(qiáng)市場推廣，打造我們的品牌形象，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。

2.推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)，提升服務(wù)水平

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，數(shù)字化建設(shè)勢在必行。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，建立更加先進(jìn)的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，通過數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)為客戶提供更為便捷、高效、安全的服務(wù)和體驗(yàn)。

3.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力

在未來的工作中，我們將繼續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理意識，加強(qiáng)對風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和管控能力。我們將建立更加完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部控制，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制能力，確保公司的穩(wěn)健經(jīng)營。

4.推動(dòng)組織變革，優(yōu)化組織架構(gòu)

組織是支持工作的重要保障，我們將加強(qiáng)組織建設(shè)工作，推動(dòng)組織變革，優(yōu)化組織架構(gòu)，提升組織效率，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，為公司發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持和保障。

總之，過去一年的工作對于我來說是不可多得的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)在未來的工作中不斷努力，創(chuàng)新思路，勇于開拓，與各位同事共同努力，繼續(xù)為公司的發(fā)展和客戶的利益做出更多的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

營運(yùn)述職報(bào)告怎么寫個(gè)人【篇5】

導(dǎo)語：

?? ##年度，我社以實(shí)踐“三個(gè)代表”緊張思維為教導(dǎo)，在上級行和聯(lián)社帶領(lǐng)班子的精確帶領(lǐng)下，與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化信貸根本辦理，建立信貸營銷理念，建立和美滿辦理軌制，大力大舉清收和盤活不良貸款，有效地增進(jìn)了農(nóng)村名譽(yù)社信貸工作及各項(xiàng)交易的健康穩(wěn)步成長。 ??

1、##年度資金營運(yùn)表面 ?? ##年度，我社在構(gòu)造資金工作中建立起市場見解，加強(qiáng)競爭意識，拓展辦事深度，美滿考核機(jī)制，較好地把握了工作的自動(dòng)權(quán)。中斷本年11月末，全市農(nóng)村名譽(yù)社各項(xiàng)存款達(dá)******萬元，比年初凈增加*****萬元，增加率達(dá)**%，新增存款占全市金融機(jī)構(gòu)新增存款的**%，到達(dá)了歷史較好程度。 ?? 我社當(dāng)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)做好信貸支農(nóng)工作的要求，以成長處所經(jīng)濟(jì)為已任，牢靠建立為“三農(nóng)”辦事的主旨，堅(jiān)定“以農(nóng)為本，與農(nóng)共興”的策劃計(jì)謀，自動(dòng)拓展信貸市場，富裕闡揚(yáng)了農(nóng)村名譽(yù)社“農(nóng)村金融主力軍”的效用。中斷11月末，全市農(nóng)村名譽(yù)社各項(xiàng)貸款余額為*****萬元，比年初增加*****萬元，此中“三農(nóng)”貸款余額為*****萬元，比年初增加****萬元，占各項(xiàng)貸款余額的**%，本年以來累計(jì)投放“三農(nóng)”貸款*****萬元，根本滿足了我市農(nóng)民公道的資金需求，信貸支農(nóng)程度明顯進(jìn)步，農(nóng)民貸款難的題目根本獲得了辦理。 ??

2、##年度緊張工作辦法 ??

1、采納切當(dāng)辦法，美滿工作軌制，鞭策構(gòu)造資金工作上新臺(tái)階。 ?? 一是及時(shí)把握構(gòu)造資金工作的自動(dòng)權(quán)。我們在元月一日就以聯(lián)社第1號文的式樣下達(dá)了首季構(gòu)造資金目標(biāo)，三月下旬聯(lián)社又下達(dá)了全年構(gòu)造資金目標(biāo)，各單位接關(guān)照后敏捷舉動(dòng)起來抓住春節(jié)這個(gè)構(gòu)造資金的黃金機(jī)遇，獲得了工作自動(dòng)權(quán)，到一季度末各項(xiàng)存款就比年初凈增加****萬元，結(jié)束了首季目標(biāo)任務(wù)的***%。二是及時(shí)落實(shí)存款目標(biāo)任務(wù)，美滿懲方法。履行了按旬考核、按季兌現(xiàn)的考核方法，本年，我們根據(jù)前三年工作量考核考評軌制，進(jìn)一步對《外勤奮動(dòng)量考核方法》進(jìn)行了點(diǎn)竄和美滿，在原有對外勤人員信貸資產(chǎn)質(zhì)量、根本賬戶開立、信貸根本辦理等內(nèi)容的考核根本上，增加了履行“存貸對應(yīng)、別離懲”的方法，外勤人員年底存款超核定基數(shù)的，且超額結(jié)束收息任務(wù)的部分，根據(jù)差別檔次別離賜與嘉獎(jiǎng)?？己朔椒ǖ挠喍ǖ竭_(dá)了進(jìn)步辦事的質(zhì)量，拓展交易空間，霸占農(nóng)村市場，增加存款總量的目標(biāo)，進(jìn)一步鼓勵(lì)了信貸員展開構(gòu)造資金工作的主觀能動(dòng)性。三是展開首季構(gòu)造資金工作“開門紅”比賽活動(dòng)，富裕變動(dòng)了廣大員工展開構(gòu)造資金工作的自動(dòng)性，經(jīng)過議定展開此項(xiàng)工作到達(dá)了預(yù)期目標(biāo)，首季比賽活動(dòng)結(jié)束后，聯(lián)社對結(jié)束任務(wù)優(yōu)秀的單位和個(gè)人進(jìn)行了表揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)。四是展開幫扶工作，在第四季度我部每旬及時(shí)公告未按序時(shí)任務(wù)結(jié)束目標(biāo)的名譽(yù)社和員工的名單，同時(shí)與他們關(guān)聯(lián)，救助他們出謀化策，確保結(jié)束全年任務(wù)。 ??

2、加大投放力度，自動(dòng)贊成“三農(nóng)”成長。 ?? 本年以來，我們在增加信貸投入的同時(shí)，嚴(yán)厲把握貸款投向和投量，把握“五大行業(yè)”的貸款，遵循辨別對待、優(yōu)化布局的信貸政策，以贊成“三農(nóng)”為重點(diǎn)，堅(jiān)定把廣大農(nóng)戶、個(gè)別私營經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)作為最根本客戶，周全贊成農(nóng)村經(jīng)濟(jì)成長，鞭策了農(nóng)村小康構(gòu)筑。 一是贊成農(nóng)村財(cái)產(chǎn)布局調(diào)整，培養(yǎng)和成長縣域特點(diǎn)農(nóng)業(yè)和地區(qū)主導(dǎo)財(cái)產(chǎn)，我們根據(jù)“一鄉(xiāng)一品、幾鄉(xiāng)一品”的處所地區(qū)成長計(jì)謀，并聯(lián)合處所鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，用信貸資金的公道配置設(shè)備擺設(shè)指導(dǎo)農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)部分隨機(jī)應(yīng)變地展開財(cái)產(chǎn)化、范圍化策劃，重點(diǎn)贊成了一批品格好、效益高，能闡揚(yáng)處所資本優(yōu)勢的特點(diǎn)農(nóng)業(yè)基地的構(gòu)筑和成長。經(jīng)過議定信貸資金的有效贊成，到如今，**市以茶葉、菜鵝、蔬菜、奶牛、草席、經(jīng)濟(jì)林果、優(yōu)良稻米等為特點(diǎn)的主導(dǎo)財(cái)產(chǎn)已初步構(gòu)成，基地范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，并把贊成農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)作為載體，既增進(jìn)財(cái)產(chǎn)布局的調(diào)整也增進(jìn)農(nóng)民收益的增加，轄內(nèi)**名譽(yù)社根據(jù)草席出產(chǎn)商對死板出產(chǎn)工藝的改革，投放信貸資金，贊成了一批個(gè)別草席大戶出產(chǎn)藺草席、榻榻米等高檔草席產(chǎn)品，擴(kuò)大蒔植席草1500畝，策動(dòng)了全鎮(zhèn)草席出產(chǎn)戶對產(chǎn)品布局的調(diào)整，使**鎮(zhèn)已成為全國三大草席出產(chǎn)基地之一。**名譽(yù)社在深切查看的根本上，向農(nóng)民投放貸款***多萬元，拓植茶園，經(jīng)濟(jì)林果，使該鄉(xiāng)構(gòu)成了“南茶北果”的模樣，同樣成了“蘇中茶果之鄉(xiāng)”。**的***豢攝生豬，年出欄生豬400多頭，構(gòu)成了“自繁、自養(yǎng)、自宰”的特點(diǎn)，低落了本錢，增加了經(jīng)濟(jì)效益，從而增進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)獲得進(jìn)一步成長和進(jìn)步。 ?? 二是優(yōu)化信貸資金配置設(shè)備擺設(shè)，自動(dòng)贊成處所經(jīng)濟(jì)構(gòu)筑。一是贊成了當(dāng)局招商引資項(xiàng)目標(biāo)成長，**市貝斯特鍛造有限公司，落戶在**鎮(zhèn)盤古開辟區(qū)，因滾動(dòng)資金用于鞏固資產(chǎn)投資，感化了企業(yè)的出產(chǎn)，信貸員得知環(huán)境自動(dòng)上門辦事，經(jīng)過議定查看明白，及時(shí)發(fā)放了滾動(dòng)資金貸款，至今已發(fā)放貸款****萬元，現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益明顯進(jìn)步。本年累計(jì)贊成招商引資項(xiàng)目貸款達(dá)****萬元，有效增進(jìn)了處所經(jīng)濟(jì)的成長。二是發(fā)放了****萬元貸款，贊成都會(huì)構(gòu)筑和開辟。緊張是贊成了一批為萬博房產(chǎn)公司、汽車產(chǎn)業(yè)園安排房等成片構(gòu)筑工程供給配套辦事的私營個(gè)別戶，如今為供給砂石等原材料的個(gè)別老板已有80%與我們產(chǎn)生了信貸干系，累計(jì)投入資金***萬元。三是發(fā)放了***多萬元的貸款，為沿江高檔級公路和通村公路的構(gòu)筑添磚加瓦。跟著工程的開工，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)富裕利用本地的資本優(yōu)勢，為其供給沙石等原材料供給，我們自動(dòng)與砂石礦業(yè)主和運(yùn)輸策劃戶關(guān)聯(lián)，深切查看及時(shí)辦理他們運(yùn)營的滾動(dòng)資金，增進(jìn)了工程的順利施工。 ?? 三是集結(jié)信貸資金范圍，自動(dòng)贊成個(gè)私經(jīng)濟(jì)成長。本年以來，我們牢靠建立“得私營個(gè)別經(jīng)濟(jì)市場得全國”的理念，對我市私營個(gè)別經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出的財(cái)產(chǎn)化、地區(qū)化出產(chǎn)模式隨機(jī)應(yīng)變，公道調(diào)整投向，凸起投放重點(diǎn)，贊成了已構(gòu)成必定范圍、策劃安穩(wěn)的私營個(gè)別大戶的成長。對科技含量高、附加值高、前景好的新科技項(xiàng)目，自動(dòng)賜與贊成。本年以來，全市農(nóng)村名譽(yù)社累計(jì)發(fā)放個(gè)別私營經(jīng)濟(jì)貸款**億元，私交易主***是**市樂榮玩具廠的老板，我們看到了他為人誠信，懂策劃、善辦理的特點(diǎn)，救助他進(jìn)行產(chǎn)品論證，賜與資金贊成，累計(jì)投入資金****萬元，促使其上范圍、上程度，如今其年產(chǎn)值已沖破****萬元，成為全市的玩具大戶，同樣成了我們的“黃金客戶”。重點(diǎn)贊成了玩具加產(chǎn)業(yè)、打扮加產(chǎn)業(yè)、化工制造業(yè)、船舶修造業(yè)、化纖貿(mào)易等私營個(gè)別經(jīng)濟(jì)的成長，極大變動(dòng)了廣大農(nóng)民成長個(gè)私經(jīng)濟(jì)的自動(dòng)性，為農(nóng)民致富和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)繁華闡揚(yáng)了自動(dòng)效用。 ?? 四是立異金融產(chǎn)品，增進(jìn)農(nóng)民增收。我們自動(dòng)響應(yīng)和互助市委、市當(dāng)局“三爭”活動(dòng)的展開，把辦事“三農(nóng)”和贊成“三爭”精密聯(lián)合起來，在思維長進(jìn)一步加強(qiáng)贊成“三爭”的光榮感，在策劃長進(jìn)一步加強(qiáng)贊成“三爭”的責(zé)任感，竭力為轄區(qū)內(nèi)廣大農(nóng)村黨員干部和農(nóng)民大眾供給優(yōu)良、高效的金融辦事，大力大舉攙扶黨員農(nóng)戶、專業(yè)大戶、個(gè)私工商戶的成長，培育發(fā)財(cái)致富妙手，成長經(jīng)濟(jì)強(qiáng)人，帶領(lǐng)農(nóng)民走上脫貧致富奔小康的門路。##年11月末，**市*****戶黨員農(nóng)戶中，有****戶與我社產(chǎn)生了信貸干系，貸款余額達(dá)****萬元，大力大舉贊成黨員干部率先致富。**鎮(zhèn)的**宏達(dá)旅游用品有限公法律人代表、黨支部布告***，在名譽(yù)社前后投入近千萬元的大力大舉攙扶下，該公司獲得了敏捷成長，經(jīng)濟(jì)效益精良，不但辦理了周邊地區(qū)450名農(nóng)村充裕工作力的就業(yè)題目，職工均勻年收益超出8000元，并且每一年向國度上繳稅款百萬元。我社不遺余力贊成廣大農(nóng)村黨員干部領(lǐng)先致富，帶領(lǐng)大眾互助富饒，為**周全構(gòu)筑小康社會(huì)做出了本身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。和共青團(tuán)**市委聯(lián)合進(jìn)行了“信合杯”青年創(chuàng)業(yè)大賽，推出了“青年農(nóng)民創(chuàng)業(yè)貸款”新品種，有效鼓勵(lì)了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)熱忱，把全民創(chuàng)業(yè)推向了高漲。 ??

3、加強(qiáng)信貸查抄，嚴(yán)厲考核懲，切當(dāng)進(jìn)步信貸辦理質(zhì)量。 ?? 一是美滿部分資料辦理，及時(shí)上報(bào)相干報(bào)表。最終，年初對基層上報(bào)信貸部分的報(bào)表進(jìn)行了梳理，增加了貸款用處表，明了了填報(bào)責(zé)任人和上報(bào)時(shí)候，進(jìn)步了報(bào)表的質(zhì)量和效果，在短時(shí)間內(nèi)為帶領(lǐng)決議計(jì)劃供給了根據(jù)。第二，建立個(gè)別私企業(yè)檔案，存眷企業(yè)策劃環(huán)境，如今已建立***萬元以上的企業(yè)檔案**戶，經(jīng)過議定建立企業(yè)檔案，把握了企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債、利潤等環(huán)境，低落了貸款的風(fēng)險(xiǎn)度，進(jìn)步了信貸資金的安定性。第三，按時(shí)裝訂各種檔案和報(bào)表，在每個(gè)月初裝訂會(huì)辦經(jīng)過議定的查看報(bào)告、月報(bào)、季報(bào)，并及時(shí)移交檔案室辦理以便查閱。第四，及時(shí)上報(bào)人民銀行、銀監(jiān)局、省聯(lián)社的查看報(bào)告和相干報(bào)表，全年累計(jì)上報(bào)各種資料達(dá)**份。 ?? 二是美滿信貸辦理軌制，信貸工作有法可依，有章可循。最終，我們根據(jù)歸并法人后新的辦理系統(tǒng)體例和平常工作中碰到的新題目，從頭修訂了《**市農(nóng)村名譽(yù)社貸款辦理方法》，系統(tǒng)細(xì)致地講述了信貸工作中的操縱程序、應(yīng)注意的題目、貸款審批的權(quán)限以及各種違規(guī)環(huán)境處理的懲罰辦法。第二，是出臺(tái)了《支農(nóng)工作定見》，要求信貸人員牢靠建立為農(nóng)辦事意識，切當(dāng)改革工作風(fēng)格。第三是對《外勤交易量考核方法》進(jìn)了點(diǎn)竄和美滿，在原有對外勤人員信貸資產(chǎn)質(zhì)量、根本賬戶開立、信貸根本辦理等內(nèi)容的考核根本上，增加了履行“存貸對應(yīng)、別離懲”的方法，變動(dòng)了信貸人員工作的自動(dòng)性。 ?? 三是加大信貸查抄力度、切當(dāng)進(jìn)步信貸根本辦理程度。本年以來，我們對全轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了信貸查抄，查抄中我們經(jīng)過議定翻閱貸款的借據(jù)、公約，信貸人員的經(jīng)濟(jì)檔案、工作日記、貸后查抄簿等根本資料，重點(diǎn)查抄典質(zhì)貸款手續(xù)和公司包管貸款出具董事會(huì)決議的合法性，查抄中發(fā)覺的題目及時(shí)改正，查抄后并構(gòu)成書面報(bào)告，要求被查網(wǎng)點(diǎn)期限整改，有效增進(jìn)了信貸根本辦理程度的進(jìn)步。從本年三月份入手下手要責(zé)怪轄農(nóng)村名譽(yù)社調(diào)換農(nóng)貸賬頁，聯(lián)合利用新的農(nóng)貸賬，切當(dāng)進(jìn)步信貸根本辦理程度。 ?? 四是堅(jiān)定以工錢本，加強(qiáng)步隊(duì)構(gòu)筑，連續(xù)進(jìn)步信貸辦事水。最終，強(qiáng)化信貸步隊(duì)構(gòu)筑，優(yōu)化人員配合。一支甚么樣的信貸步隊(duì)，也就決議著甚么樣的信貸資產(chǎn)質(zhì)量，我們堅(jiān)定“以工錢本”，優(yōu)化人員配合，細(xì)致調(diào)選了一批綜合本質(zhì)好的內(nèi)勤骨干富裕到信貸步隊(duì)，強(qiáng)化從業(yè)人員職業(yè)操行，用市場營銷理念鞭策辦事程度的進(jìn)步，要求信貸人員發(fā)揚(yáng)死板的背包下鄉(xiāng)、密切關(guān)聯(lián)大眾的精神，自動(dòng)救助客戶辦理一些堅(jiān)苦，以情動(dòng)人，營建一個(gè)較為寬松的交易空間；其次進(jìn)行培訓(xùn)*期，參加人員達(dá)***人次，編寫信貸知識資料，聘請高校教授作專題講座，對新上崗信貸員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，及時(shí)補(bǔ)充和進(jìn)修新知識、新技巧，出力進(jìn)步從業(yè)人員本質(zhì)；第三，做好新程序上線操縱的培訓(xùn)，培訓(xùn)前編寫了新程序的操縱程序，別離對主辦管帳、記賬員、信貸員分批進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)的人員諳練把握了連線后操縱。第四是自動(dòng)踐諾貸款操縱“陽光工程”，在全轄發(fā)放信貸辦事收羅定見調(diào)查問卷，真正明白信貸辦事質(zhì)量、信貸辦事存在題目，并采納有關(guān)調(diào)查問卷中的公道化發(fā)起，禁止“暗箱操縱”，便利大眾明白信貸政策。 ??

4、大力大舉清收不良貸款，切當(dāng)防備和化解金融風(fēng)險(xiǎn) ?? 中斷本年11月末，全轄不良貸款余額為****萬元，比年初下降了****萬元，不良貸款占比為*%，比年初下降了*個(gè)百分點(diǎn)，不良貸款余額、占比在揚(yáng)州信合系統(tǒng)中最低。一年多來我們的緊張做法是： ?? 第

1、聯(lián)合實(shí)際，公道下達(dá)任務(wù)，履行嘉獎(jiǎng)方法。年初，我們根據(jù)基層名譽(yù)社不良貸款的近況，訪問了大部分名譽(yù)社，對已構(gòu)成的不良貸款逐筆過堂和摸底，切當(dāng)明白不良貸款構(gòu)成的因?yàn)?，根?jù)實(shí)際環(huán)境肯定了不良貸款收回的金額和期限，科學(xué)公道下達(dá)了全年不良貸款清收任務(wù)，讓基層名譽(yù)社在清收不良貸款工作中，做到有目標(biāo)、有籌劃、有壓力。為變動(dòng)轄內(nèi)員工清收不良貸的自動(dòng)性，強(qiáng)化清收不良貸款力度，聯(lián)社履行嘉獎(jiǎng)方法，凡收回超額結(jié)束任務(wù)的呆賬貸款賜與20%比例的嘉獎(jiǎng)、已核銷呆賬貸款賜與40%比例的嘉獎(jiǎng)。 ?? 第

2、抓好新增貸款的泉源辦理，防備新的不良貸款的構(gòu)成。對新增貸款，我們周全踐諾科學(xué)、適度的授權(quán)授信軌制，進(jìn)一步強(qiáng)化貸款程序和制約機(jī)制。一是本著“辨別對待、別離權(quán)限”的原則，科學(xué)公道肯定基層社貸款授權(quán)額度，不搞一刀切。二是周全思慮貸款企業(yè)的范圍、財(cái)務(wù)狀況、成長前景和諾言狀況，對企業(yè)進(jìn)行綜合授信。三是授權(quán)辦理軌制周全推開后，我們進(jìn)一步強(qiáng)化了貸款的發(fā)放、辦理和收回等各個(gè)關(guān)鍵工作。嚴(yán)厲履行信貸辦理規(guī)章軌制，加強(qiáng)貸款的“三查”，履行“三崗”運(yùn)作，凸起貸后查抄，對大額貸款嚴(yán)厲審批程序，有效杜絕了貸款“一枝筆、一口清”現(xiàn)象的產(chǎn)生，進(jìn)步了信貸資金的安定性。 ?? 第

3、加大依法清收的力度，嚴(yán)明進(jìn)攻逃廢債行動(dòng)。依法收貸是我們清收不良貸款的緊張路子之一。本年以來我們已經(jīng)訴訟案件**件，金額***萬元，申請履行案件**件，金額***萬元。如**金店在***交易部貸款***萬元已構(gòu)成不良，前期雖經(jīng)法院履行催要屢次，履行結(jié)果不大，但信貸員并異國拋卻而是自動(dòng)與一些熟人關(guān)聯(lián)，聯(lián)社帶領(lǐng)屢次與法院帶領(lǐng)雷同，自動(dòng)落實(shí)履行辦法，加大履行力度，最終收回了貸款本金***萬元及利錢。 ?? ?第四，美滿清收不良貸款的方法和軌制，加強(qiáng)清收盤活工作的緊急感和責(zé)任心。我們一是重點(diǎn)針對少數(shù)社對崗?fù)で迨召J款存在著責(zé)任心不強(qiáng)、工作不力等現(xiàn)象，加強(qiáng)了對崗?fù)で迨詹涣假J款的辦理，鞭策名譽(yù)社主任親身抓，落實(shí)崗?fù)で迨詹涣假J款責(zé)任人，并履行嚴(yán)厲考核。對名譽(yù)社內(nèi)部職工本身貸款、親屬貸款、介紹包管貸款構(gòu)成不良的以及違規(guī)違紀(jì)貸款，采納懲罰性，逼迫性辦法，期限收回。如今全轄名譽(yù)社責(zé)任清收貸款總計(jì)***萬元，觸及責(zé)任人員**人，本年以來已清收盤活***萬元。對付未能按籌劃結(jié)束任務(wù)的我們按1%的比例進(jìn)行了扣罰，已累計(jì)扣罰***人次，扣罰金額****元。我們除履行“掛鉤考核”外，還履行了清收告誡軌制，發(fā)出清收告誡書、清收關(guān)照**份。 ??

5、加強(qiáng)誠信構(gòu)筑，大力大舉推行小額農(nóng)貸。 ?? 一是##年我們聯(lián)合農(nóng)戶小額名譽(yù)貸款的推行，連續(xù)展開建立名譽(yù)村鎮(zhèn)、名譽(yù)戶工作，進(jìn)一步美滿了小額名譽(yù)貸款辦理方法，擴(kuò)大小額農(nóng)貸辦事面，推創(chuàng)工作獲得了階段性結(jié)果。中斷##年11月末，全市名譽(yù)社評定名譽(yù)戶**萬戶，占有效農(nóng)戶的**%，核發(fā)“名譽(yù)戶證”**萬本，如今有***個(gè)名譽(yù)村，全轄農(nóng)戶小額名譽(yù)貸款余額為****元。建立名譽(yù)戶、名譽(yù)村（鎮(zhèn)）工作，從根本上辦理了農(nóng)民貸款難題目，優(yōu)化了農(nóng)村名譽(yù)環(huán)境，密切了社群，銀政干系，增進(jìn)了名譽(yù)社本身成長，是一項(xiàng)“利國、利民、利社”的“民氣工程”，廣大農(nóng)民從小額農(nóng)貸中富裕領(lǐng)會(huì)到了黨的富民政策的暖和，推創(chuàng)工作的展開被廣大農(nóng)戶譽(yù)為看得見的“三個(gè)代表”。比年來我們緊張抓了以下幾個(gè)方面：最終，進(jìn)一步進(jìn)步對發(fā)放農(nóng)戶小額名譽(yù)貸款工作的認(rèn)識，切當(dāng)進(jìn)步推行農(nóng)戶小額名譽(yù)貸款的任務(wù)感和責(zé)任感。其次，連續(xù)拓展小額名譽(yù)貸款用處，在緊張辦理農(nóng)戶出產(chǎn)資金運(yùn)行的同時(shí)，自動(dòng)發(fā)放農(nóng)民助學(xué)貸款、勞務(wù)輸出貸款、家庭消耗貸款、專業(yè)技巧培訓(xùn)貸款等等，切當(dāng)進(jìn)步小額名譽(yù)貸款的資金配置設(shè)備擺設(shè)效果，增進(jìn)農(nóng)村名譽(yù)社資產(chǎn)布局的優(yōu)化，低落小額名譽(yù)貸款風(fēng)險(xiǎn)，使農(nóng)村名譽(yù)社和農(nóng)戶經(jīng)過議定小額名譽(yù)貸款獲得“共贏”的結(jié)果。第三，是對農(nóng)戶小額名譽(yù)貸款應(yīng)履舉動(dòng)態(tài)辦理，按期考核，連續(xù)富裕美滿農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案。對已評定的名譽(yù)戶等級履行兩年考核一次，對名譽(yù)等級下降的農(nóng)戶及時(shí)賜與降級、撤除等辦法，以確保名譽(yù)品牌的含金量。第四，展開名譽(yù)村、名譽(yù)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）評審考核工作，如今已報(bào)告***個(gè)“名譽(yù)村”，對報(bào)告的名譽(yù)村考核資料進(jìn)行初審和驗(yàn)收，“名譽(yù)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）”評審考核資料正在上報(bào)，我們將嚴(yán)厲根據(jù)評審考核前提進(jìn)行評定，凈化鄉(xiāng)鎮(zhèn)的名譽(yù)環(huán)境。第五，是美滿辦理伎倆，履行憑據(jù)放貸，建立了憑據(jù)放貸掛號簿，讓“名譽(yù)戶證”成為農(nóng)戶的貸款證、諾言證、資信證，自動(dòng)培養(yǎng)農(nóng)戶憑據(jù)辦貸風(fēng)俗，加強(qiáng)農(nóng)戶名譽(yù)意識。 ?? 二是自動(dòng)展開誠信企業(yè)評定和企業(yè)資信等級評估工作。比年來，我們根據(jù)人民銀行關(guān)于誠信企業(yè)評定標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)真挑選，嚴(yán)厲把關(guān)，累計(jì)有*家企業(yè)告成入選。對付誠信企業(yè)，我們在信貸政策和利率政策上賜與較多的優(yōu)惠，讓廣大企業(yè)看到了講誠信所帶來的實(shí)效。我們?yōu)榱烁玫募訌?qiáng)社會(huì)名譽(yù)軌制構(gòu)筑，利用社會(huì)中介評估機(jī)構(gòu)對企業(yè)進(jìn)行資信評估，同時(shí)將評估結(jié)果與我們信貸工作中的授權(quán)授信相聯(lián)合。經(jīng)過議定評估，企業(yè)富裕認(rèn)識到資信度在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的巨高文用，構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)過議定本身竭力要求我們論證資信度的精良氛圍，也為我們信貸資金的投放供給了一個(gè)誠信空間。同時(shí)將評估結(jié)果與我們信貸工作中的授權(quán)授信相聯(lián)合，##年全年共評定A級企業(yè)**家，2A級企業(yè)**家，3A級企業(yè)**家。經(jīng)過議定評估，企業(yè)富裕認(rèn)識到資信度在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的巨高文用，構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)過議定本身竭力要求我們論證資信度的精良氛圍，也為我們信貸資金的投放供給了一個(gè)誠信空間。 ??

6、參加信貸查看，為客戶進(jìn)步了辦貸效果。 授權(quán)辦理軌制周全推開后，我們貸款的發(fā)放、辦理和收回，仍然嚴(yán)厲履行原本的規(guī)章軌制，連續(xù)履行貸款的“三查”軌制，履行“三崗”運(yùn)作，對大額貸款嚴(yán)審貸款手續(xù)，嚴(yán)厲審批程序，堅(jiān)定杜絕貸款“一枝筆、一口清”現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時(shí)進(jìn)一步加大信貸內(nèi)部辦理，明了了名譽(yù)社主任不得直接發(fā)放貸款，15萬元以上主任必須參加查看，嚴(yán)厲履行會(huì)辦操縱規(guī)程。我們在嚴(yán)把貸款審批關(guān)的同時(shí)，克服部室人少事多的堅(jiān)苦，自動(dòng)參加基層名譽(yù)社大額貸款的查看，深切到企業(yè)的出產(chǎn)車間，明白企業(yè)真實(shí)的策劃環(huán)境，并救助他們分析論證和尋找銷售市場，查看結(jié)束后，及時(shí)向聯(lián)社審貸委供給企業(yè)靠得住的信息，裁減查看失誤，全年累計(jì)參加貸款查看近***次，裁減了到企業(yè)反復(fù)查看次數(shù)，在最短時(shí)候內(nèi)賜與了信貸贊成，進(jìn)一步進(jìn)步了辦貸效果，改進(jìn)了信貸辦事質(zhì)量。 ?? 回保全年資金營運(yùn)工作，我們也看到了工作中存在的一些不敷的地方，緊張表如今以下幾方面： ?? 一是存款在穩(wěn)步增加的同時(shí)，地區(qū)間存在著明顯的不均衡性，有**家單位超額結(jié)束全年任務(wù)，但有**家未結(jié)束序時(shí)任務(wù)。 ?? 二是不良貸款連續(xù)上升，資產(chǎn)質(zhì)量有待進(jìn)步，我們環(huán)繞防備和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，盡管做了很多工作，下了很大力大舉氣，但因?yàn)闅v史積聚負(fù)擔(dān)較重，不良貸款漸漸敗露，特別是鄉(xiāng)工不良貸款呈現(xiàn)上升態(tài)勢。 ?? 三是信貸辦理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，辦理軌制和考核懲機(jī)制雖漸漸美滿，但部分員工不能及時(shí)、精確、完好的貫徹履行各項(xiàng)軌制，使得辦理的效能未能獲得富裕闡揚(yáng)，在凡是性的信貸工作查抄中，仍發(fā)覺了很多違規(guī)違章現(xiàn)象。對基層社信貸工作查抄、教導(dǎo)的廣度和深度還不敷，結(jié)束上級辦理部分的查看報(bào)告，內(nèi)容不敷周全、詳細(xì)。 ?? 鑒于以上總結(jié)，##年度資金營運(yùn)工作將本著市場需乞降本身本領(lǐng)，以擴(kuò)大資金范圍搶占市場份額為主線，美滿信貸工作量考核機(jī)制，切當(dāng)改革金融辦事，加大支農(nóng)力度，防備和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，竭力進(jìn)步本身策劃效益。

營運(yùn)述職報(bào)告怎么寫個(gè)人【篇6】

董事長及各位同事大家好！

我20xx年7月22日進(jìn)入金孔雀國際集團(tuán)就任運(yùn)營經(jīng)理一職轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)將近兩個(gè)月了?；仡欁哌^的路在看看今天的運(yùn)營中心。雖然一路走來很辛勞但我仍然感到由衷的欣慰。在運(yùn)營中心沒有總監(jiān)的情況下我獨(dú)自開展工作本著運(yùn)營的目標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新、精益求精的原則開展工作完成了集團(tuán)公司所布置的所有任務(wù)。運(yùn)營總監(jiān)到崗后對部門的工作有了更加明確和具體的指導(dǎo)使部門工作逐步走入正軌同時(shí)也避免了毛毛蟲效應(yīng)的出現(xiàn)確定了運(yùn)營中心的基本模式奠定了運(yùn)營中心的部門文化建設(shè)基礎(chǔ)。一分耕耘一份收獲我的付出的同時(shí)也有了收獲在工作進(jìn)行中得到了鍛煉和提高現(xiàn)將著兩個(gè)月來的工作匯報(bào)一下

一、調(diào)整運(yùn)營部門組織架構(gòu)

做為運(yùn)營中心到崗的第一名員工到崗后經(jīng)過與總裁溝通確定金孔雀發(fā)展的目標(biāo)和發(fā)展前景使我對公司充滿了信心在溝通中確定了運(yùn)營中心的工作目標(biāo)和職責(zé)同時(shí)確定了運(yùn)營中心管理有序、責(zé)權(quán)分明的工作方針。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我在原有基礎(chǔ)上重新調(diào)整里運(yùn)營中心組織架構(gòu)將原始架構(gòu)的經(jīng)營管理部和資源規(guī)劃部整合擴(kuò)大為三個(gè)部門其中包括數(shù)據(jù)部、服務(wù)部、管理部三大職能部門從而確立和明確了運(yùn)營中心的管理框架、職責(zé)和工作重點(diǎn)。運(yùn)營中心下屬三個(gè)部門的主要職責(zé)如下

數(shù)據(jù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)投資風(fēng)險(xiǎn)評估、前期市場調(diào)研工作以及運(yùn)營成本和收入測算。數(shù)據(jù)部可以為集團(tuán)長期的戰(zhàn)略投資提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。

服務(wù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)酒店投訴的收集與處理、賓客意見采集、網(wǎng)評匯總以及培訓(xùn)工作。服務(wù)部有效的提高了集團(tuán)內(nèi)酒店整體服務(wù)質(zhì)量及集團(tuán)客源對酒店的意見反饋。同時(shí)通過培訓(xùn)提高了集團(tuán)員工的整體素質(zhì)。

經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)集團(tuán)的品牌標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢查與控制、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)體系、酒店成本與能耗控制。

通過上述調(diào)整運(yùn)營中心下屬各部門分工更明確管理更加系統(tǒng)化滿足了集團(tuán)前期運(yùn)營的需求。同時(shí)兼顧到酒店管理公司后續(xù)發(fā)展過程中運(yùn)營中心所起到的管理作用和對各連鎖門店的支持和監(jiān)督。為運(yùn)營中心今后管理和調(diào)整工作打下基礎(chǔ)。

運(yùn)營總監(jiān)到崗后將IT部與CRS并入數(shù)據(jù)部管理。有效的保證了運(yùn)營中心的數(shù)據(jù)支持滿足了數(shù)據(jù)部針對集團(tuán)下屬分店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。更好的方便了運(yùn)營中心縱向工作的開展。同時(shí)也保障了集團(tuán)的原始數(shù)據(jù)積累。為集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。

二、起草運(yùn)營中心相關(guān)文件

按照公司運(yùn)營要求為便于今后各連鎖門店順利開展工作制定運(yùn)營手冊編寫計(jì)劃并開始起草一下文件。

1、運(yùn)營中心工作手冊草案經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審核和修改后已上報(bào)集團(tuán)公司。

2、先后起草了部分運(yùn)營中心手冊其中包括前臺(tái)手冊、客房手冊、開業(yè)手冊、禮儀手冊和設(shè)備設(shè)施管理目錄等文件已提交上級主管審核。

3、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示起草了連鎖店VI目錄以提交策劃部備案和制作。

4、進(jìn)行PMS系統(tǒng)的前期選型工作。先后了解了桑弧、羅盤、住澤等系統(tǒng)。并提出了相應(yīng)的要求已經(jīng)要求供應(yīng)商做出相應(yīng)的調(diào)整及報(bào)價(jià)。

三、項(xiàng)目調(diào)研

瑞海國際商務(wù)酒店及北京南站可喜可樂城這兩個(gè)項(xiàng)目前期市場調(diào)研在運(yùn)營總監(jiān)的指導(dǎo)下我們從這幾個(gè)方面入手首先做了酒店周邊環(huán)境調(diào)查包括酒店的內(nèi)環(huán)境外環(huán)境客源環(huán)境、社區(qū)環(huán)境及周邊配套設(shè)施調(diào)查及網(wǎng)評調(diào)查。之后進(jìn)行周邊競爭對手調(diào)查包括周邊各種類型可以對我集團(tuán)客源進(jìn)行分流的酒店。之后在進(jìn)行SWTO分析對我酒店的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇、威脅進(jìn)行相應(yīng)的分析。最終得出酒店的銷售策略及計(jì)劃。在經(jīng)過酒店組織機(jī)構(gòu)與薪酬體系的設(shè)定后進(jìn)行前期運(yùn)營成本及收入測算。

通過上述方法論證在經(jīng)過瑞海國際商務(wù)酒店的初步試驗(yàn)與可喜可樂城項(xiàng)目的后期論證后發(fā)現(xiàn)此方法得出的數(shù)據(jù)可以做為相關(guān)的理論依據(jù)。為金孔雀國際集團(tuán)的市場調(diào)研工作制定了獨(dú)一無二的前期雛形。后續(xù)經(jīng)過提煉和完善后可以作為我集團(tuán)公司的模板下發(fā)執(zhí)行。

在集團(tuán)工作的2個(gè)月中我得到了歷練、增長了知識我自身酒店行業(yè)的知識進(jìn)行了進(jìn)一步的總結(jié)和梳理。同時(shí)在運(yùn)營總監(jiān)的幫助下我對精品酒店的市場定位及運(yùn)營模式有了進(jìn)一步的了解為我以后的工作奠定了基礎(chǔ)。量的變化給我自身也帶來了質(zhì)的飛越工作當(dāng)中我對集團(tuán)有了深深的了解也認(rèn)可了這個(gè)平臺(tái)。在以后的工作中我會(huì)繼續(xù)本著運(yùn)營中心的目標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新精益求精的精神為集團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。與其他同事共同迎接金孔雀國際集團(tuán)輝煌的明天。

述職人XXX

20xx年9月16日

營運(yùn)述職報(bào)告怎么寫個(gè)人【篇7】

超市營運(yùn)員述職報(bào)告范文

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

我是某超市的營運(yùn)員，今天很榮幸向大家做述職報(bào)告。在過去的一年里，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極進(jìn)取，為超市的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。下面是我在超市營運(yùn)方面的主要工作和成績：

一、營銷策劃

作為營運(yùn)員，我主要負(fù)責(zé)超市日常及促銷活動(dòng)的策劃和執(zhí)行。在今年的營銷中，我與同事們合作，制定了各種合理有效的促銷方案，引導(dǎo)顧客提高購物的意愿。

例如，在盛夏的時(shí)候，我組織了一場“夏日清涼季”主題促銷活動(dòng)。我們準(zhǔn)備了各種清涼類商品及服務(wù)，如冰淇淋、涼茶飲品、空調(diào)等，吸引了大量消費(fèi)者。此外，我還對顧客的購物出入進(jìn)行了精準(zhǔn)記錄分析，并根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整推廣服務(wù)，從而提高了店鋪的銷售額。

二、貨品管理

作為一名營運(yùn)員，貨品管理是我的主要工作之一。我通過對超市貨品進(jìn)行分類管理、合理擺放和定期清點(diǎn)，有效提升了貨品的管理水平。尤其是在疫情期間，為了防止交叉感染，我組織了超市貨架上的商品消毒，保證了貨品的儲(chǔ)存質(zhì)量和衛(wèi)生狀況，并得到了廣大顧客的稱贊。

三、客戶服務(wù)

客戶服務(wù)是超市生意興旺的重要因素之一。我經(jīng)常向顧客提供專業(yè)的購物建議，并幫助他們解決在購物中遇到的問題。同時(shí)，我也積極傾聽顧客對超市的反饋與建議，幫助超市不斷完善服務(wù)。

此外，在人流量密集的高峰期，我配合客服部門，通過積極關(guān)愛顧客并為其提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了超市顧客的信任感和滿意度。

四、員工管理

作為超市的管理人員之一，我不僅要關(guān)注好超市的運(yùn)營狀況，還要關(guān)注好員工的培養(yǎng)與發(fā)展。我積極關(guān)心員工的情況，鼓勵(lì)他們完成工作任務(wù)，并及時(shí)指導(dǎo)他們改進(jìn)工作效率。通過這種方式，不僅讓員工感到被重視，也提升了部門的工作效率。

以上是我在工作中的主要工作和成績，但我也認(rèn)識到自己還存在不足，如業(yè)務(wù)技能還需更多提高，保證顧客的購物體驗(yàn)等方面還要不斷完善。我將繼續(xù)努力工作，挖掘更多工作潛力、提高管理水平，為超市的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

謝謝各位！

營運(yùn)述職報(bào)告怎么寫個(gè)人【篇8】

20xx年即將過去，公司取得了長足的發(fā)展。作為公司特殊的一部分，在總公司年初制定的指導(dǎo)思想下，并為來年發(fā)展打下了一定的基礎(chǔ)。但是我們也看到了許多不足，是以后急待和必須解決的。

網(wǎng)絡(luò)分公司20xx年總體工作情況可以歸結(jié)為：以網(wǎng)絡(luò)集成為主，在新的行業(yè)和產(chǎn)品中不斷探索與總結(jié)，并逐步引入新產(chǎn)品、步入新市場，為20xx年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在這一年中，網(wǎng)絡(luò)分公司在總公司的指導(dǎo)下，以鍛煉內(nèi)部人員為主，充分發(fā)揮自己的能力，積極開拓企業(yè)網(wǎng)系統(tǒng)集成項(xiàng)目，按照進(jìn)度基本完成了今年的任務(wù)。

主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

一、省局60KVAUPS電源系統(tǒng)，此項(xiàng)目為公司(也是廠家在該局)在大機(jī)(指20KVA以上的UPS電源)上取得了突破，贏得了廠家的肯定和用戶的認(rèn)可。到目前為止，該系統(tǒng)設(shè)備正常，運(yùn)行穩(wěn)定。

二、省食品有限公司的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)建和視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè)，該在原有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基礎(chǔ)上，軟件和硬件做了進(jìn)一步完善和擴(kuò)充;在原有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上，進(jìn)行增值應(yīng)用，新增了一套視頻會(huì)議系統(tǒng)，該系統(tǒng)是公司切入視訊產(chǎn)品和建設(shè)的第一個(gè)工程，為公司在新產(chǎn)品引入、系統(tǒng)集成范圍的完善和新工程的施工建設(shè)上做了市場和人才方面的準(zhǔn)備，為公司帶來利潤的同時(shí)鍛煉了隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力。

三、房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)工程以及后續(xù)的會(huì)議電視系統(tǒng)。該公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，由于不是一個(gè)運(yùn)營商單獨(dú)為其提供專線服務(wù)，存在多種專線，而且在外省分公司的專線和組網(wǎng)方式也是多種多樣。在這種情況下，公司內(nèi)部工程師搭建全新的組網(wǎng)方式，并很快地拿出了滿足客戶要求的拓?fù)鋱D，并充分利用和運(yùn)營商關(guān)系較好這樣一種資源，順利地完成了該項(xiàng)目。和第二家公司類似，該公司在隨后也上了一套視頻會(huì)議系統(tǒng)，在客戶嚴(yán)格的招投標(biāo)程序以及聚集了國內(nèi)眾多視頻會(huì)議系統(tǒng)廠家和集成單位參與投標(biāo)的情況下，分公司通過合理分工，從技術(shù)、商務(wù)等多個(gè)方面出擊，最終脫穎而出簽下了訂單。由于客戶比較謹(jǐn)慎，該項(xiàng)目的組網(wǎng)方案和投資金額經(jīng)過多次變更，因此公司從立項(xiàng)到簽單整個(gè)過程體現(xiàn)了很好的團(tuán)隊(duì)合作精神，為以后建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)做了實(shí)踐準(zhǔn)備。

四、運(yùn)營商12地市3層交換機(jī)組網(wǎng)工程，此工程是在12地市分公司新增客戶容量的情況下進(jìn)行的，起點(diǎn)高，工期緊，而且是全省統(tǒng)一聯(lián)調(diào)，在人員有限的情況下，經(jīng)過合理協(xié)調(diào)、調(diào)配以及努力，按時(shí)按質(zhì)地完成了整個(gè)項(xiàng)目。

以上幾個(gè)工程為公司的重點(diǎn)項(xiàng)目，有的還是新市場和新業(yè)務(wù)區(qū)域，完成得都比較好，更重要的是建立了很好的客戶基礎(chǔ)、團(tuán)隊(duì)也得到了鍛煉和發(fā)展。但是也存在許多不足，比如說在局部組網(wǎng)中對結(jié)構(gòu)分析不全面、對新設(shè)備性能沒有很好地掌握、團(tuán)隊(duì)成員在對同一問題的解釋有差異、為了“更好”地為客戶服務(wù)而主動(dòng)承諾過多的工作等，這些在以后工作過程中需要更好的改善。

另外，在省主要企事業(yè)和高等院校單位進(jìn)行了一定程度的交流，建立了較好的客戶關(guān)系，為后續(xù)合作做了鋪墊。

營運(yùn)述職報(bào)告怎么寫個(gè)人【篇9】

客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通：

（1）負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動(dòng)態(tài);

（2）本著誠信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

（3）定期召開主力店座談會(huì)以及每兩周一次的企劃會(huì)議，及時(shí)解決提出的問題或向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（4）與步行街商戶的溝通主要以營運(yùn)助理為主，及時(shí)收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。

在處理與顧客關(guān)系方面，以服務(wù)臺(tái)為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時(shí)反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：

（1）確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高;

（2）確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面的了解需求和建議;

（3）積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

運(yùn)營部述職報(bào)告7篇

通常來講，有付出就會(huì)有收獲，但凡是在我們的學(xué)習(xí)工作中。一般都會(huì)寫報(bào)告，編寫報(bào)告，可以為下階段的工作確立合理的目標(biāo)和方向。以下是小編為您準(zhǔn)備的有關(guān)“運(yùn)營部述職報(bào)告”的內(nèi)容，閱讀本頁后你會(huì)對相關(guān)知識有更深入的理解！

運(yùn)營部述職報(bào)告 篇1

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！我是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的負(fù)責(zé)人，今天我為大家匯報(bào)一下近期網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營工作的情況。

1.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營是現(xiàn)代信息時(shí)代的必然產(chǎn)物，在學(xué)校中也是一項(xiàng)非常重要的工作。目前我們學(xué)校已經(jīng)建立了較為完善的校園網(wǎng)絡(luò)，在廣大師生中得到了廣泛的應(yīng)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營也面臨著新的發(fā)展趨勢和挑戰(zhàn)。

2.網(wǎng)絡(luò)安全工作

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)成為一項(xiàng)全球性的重點(diǎn)關(guān)注的問題。為了保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全，我們采取了一系列措施，如完善了網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，規(guī)定了師生使用網(wǎng)絡(luò)的操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行信息安全管理策略，加強(qiáng)了系統(tǒng)安全監(jiān)控措施，大力加強(qiáng)安全防護(hù)措施，并定期組織演練，隨時(shí)處置網(wǎng)絡(luò)安全事故。

3.網(wǎng)絡(luò)資源的管理和開發(fā)

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源的管理和開發(fā)，是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門的重要職責(zé)。為了更好的滿足師生的需求，我們加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)資源的統(tǒng)一管理，完善了網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)和使用標(biāo)準(zhǔn)，不斷挖掘網(wǎng)絡(luò)資源的潛力，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用范圍，讓師生更便捷地獲取信息和資源。

4.故障維修和客戶服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)使用過程中，難免出現(xiàn)故障，為了及時(shí)解決問題，我們設(shè)立了相應(yīng)的技術(shù)支持體系，加強(qiáng)了師生的客戶服務(wù)意識，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，不斷完善服務(wù)體系，力求為廣大師生提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5.未來的工作計(jì)劃

對于學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門，未來的工作重點(diǎn)是進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理，提升學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力。我們將繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，完善網(wǎng)絡(luò)資源管理和開發(fā)，不斷提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，保障師生的信息安全和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

總之，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門將繼續(xù)遵循“安全、高效、服務(wù)”的原則，秉承為師生提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的口號，以工作實(shí)效和服務(wù)質(zhì)量為宗旨，不斷完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)校的信息化建設(shè)和教育教學(xué)服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的支持和保障。

謝謝！

運(yùn)營部述職報(bào)告 篇2

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：

大家好！我是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的一名成員，今天我很榮幸能夠在這里向大家展示我們部門的工作成果和工作計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦斜夭豢缮俚囊徊糠?，也成為教育領(lǐng)域的重要組成部分，大力推進(jìn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，能夠更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育信息化和數(shù)字化建設(shè)，為學(xué)生和教職員工的教育教學(xué)提供更為便利的條件和先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)。

一、工作成果匯報(bào)

1. 學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺(tái)升級改造

本學(xué)期，我們完成了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺(tái)的升級改造工作，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)的多樣化，豐富了教學(xué)資源類型，提高了資源的普及率。我們更換了新的服務(wù)器，以提高平臺(tái)的穩(wěn)定性和效率。另外，我們還開通了校園電視服務(wù)，并對平臺(tái)軟件進(jìn)行了優(yōu)化和加強(qiáng)了安全管理。同學(xué)們和教師們可以隨時(shí)隨地通過平臺(tái)瀏覽、下載、上傳各類課件和資源。

2. 良好的網(wǎng)絡(luò)用戶體驗(yàn)

我們堅(jiān)持著“用戶至上”的原則，通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬、擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍等多方面措施，解決了給學(xué)生、教師帶來的Wifi連接速度慢、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定等問題，使學(xué)校師生的上網(wǎng)速度和體驗(yàn)得到了顯著提升。

3. 信息安全工作取得成效

網(wǎng)絡(luò)安全是我們工作中非常重要的一項(xiàng)。為此，我們增加了對網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)管，加強(qiáng)了教與學(xué)的教育宣傳，提高了師生的網(wǎng)絡(luò)安全意識。通過多種途徑及時(shí)修復(fù)了網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)的存在安全漏洞和安全隱患，大大提高了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全。

二、工作計(jì)劃提出

1. 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

為提供更好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，我們計(jì)劃要對校園內(nèi)現(xiàn)存的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行升級和更換，并對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全加固。我們還將根據(jù)教育信息化和數(shù)字化建設(shè)的需要，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)能力和數(shù)據(jù)傳輸速度，滿足校內(nèi)師生的實(shí)際需求。

2. 完善師生網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

我們將加強(qiáng)對師生的網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)，提高他們的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力，方便他們更好地利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源完成教學(xué)活動(dòng)。具體措施包括開設(shè)網(wǎng)絡(luò)思政、信息素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)課程制作、教學(xué)資源共享等培訓(xùn)項(xiàng)目，還可以通過實(shí)踐、互動(dòng)學(xué)習(xí)等方法推廣信息化教學(xué)理念，適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的教學(xué)和學(xué)習(xí)。

3. 多樣化學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

我們將進(jìn)一步提高平臺(tái)的可靠性和穩(wěn)定性，擴(kuò)大平臺(tái)所覆蓋的信息范圍，增加各類學(xué)科資源的豐富性、專業(yè)性、可應(yīng)用性。在整合各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)資源的基礎(chǔ)上，我們將把平臺(tái)打造成全校資源共享和協(xié)作平臺(tái)，成為學(xué)校日常教學(xué)和科研活動(dòng)的必備工具。

以上就是我們學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部當(dāng)前的工作成果和未來的實(shí)施計(jì)劃，我們將不斷努力，用心做好自己的本職工作，全力滿足學(xué)校和師生的需要。希望各部門、各位老師、家長和同學(xué)們能夠給予我們更多的支持和指導(dǎo)，讓我們共同推進(jìn)學(xué)校的教育信息化和數(shù)字化建設(shè)，為學(xué)校師生的發(fā)展特別是學(xué)生的全面發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)良、和諧、美好的未來。

運(yùn)營部述職報(bào)告 篇3

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XXX學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部負(fù)責(zé)人，在過去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)全力以赴，致力于運(yùn)營學(xué)校網(wǎng)絡(luò)，使其更加穩(wěn)定、高效?，F(xiàn)將本年度工作進(jìn)行總結(jié)，并報(bào)告給您。

一、工作概況

1.網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備升級

在過去的一年里，我們對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備進(jìn)行了升級。通過增加帶寬、更新交換機(jī)、服務(wù)器等設(shè)備，有效提升了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和傳輸速度。學(xué)校師生在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)感到明顯的改善，網(wǎng)絡(luò)卡頓、斷線等問題得到了有效解決。

2.網(wǎng)絡(luò)安全保障

網(wǎng)絡(luò)安全是當(dāng)今社會(huì)的重要問題，我們在過去一年里加強(qiáng)了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的安全保障工作。我們進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)安全演練，增強(qiáng)了師生的網(wǎng)絡(luò)安全意識；加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)防火墻建設(shè)，提高了網(wǎng)絡(luò)的安全性；及時(shí)更新了網(wǎng)絡(luò)病毒庫和漏洞補(bǔ)丁，確保學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)免受惡意攻擊。

3.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管與維護(hù)

為確保學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，我們積極推行網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范，完善網(wǎng)絡(luò)使用管理制度，加強(qiáng)對師生網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)管。我們建立了網(wǎng)絡(luò)巡查制度，定期對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)故障。同時(shí)，我們增加了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員數(shù)量，并進(jìn)行了培訓(xùn)，提高了故障排除和維護(hù)效率。

4.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級

為了更好地滿足師生的學(xué)習(xí)和生活需求，我們進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級。增設(shè)了校園無線網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，方便師生移動(dòng)設(shè)備的使用；推行了網(wǎng)絡(luò)寬帶接入服務(wù)，提供了更高速度、更穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)接入；還開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)咨詢和故障報(bào)修平臺(tái)，及時(shí)回應(yīng)用戶的需求和問題。

二、存在的問題及改進(jìn)措施

盡管在過去的一年里我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但也存在一些問題和不足。主要包括：

1.人員不足。由于學(xué)校規(guī)模擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備增多，但網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的人員配置并未相應(yīng)增加，導(dǎo)致工作量過大。

2.網(wǎng)絡(luò)故障處理效率有待提高。由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備較為復(fù)雜，部分故障處理需要更專業(yè)的人員和技術(shù)支持。

3.網(wǎng)絡(luò)安全威脅不斷增加。鑒于網(wǎng)絡(luò)攻擊手法和技術(shù)不斷升級，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全策略和技術(shù)應(yīng)用。

為解決上述問題，我們計(jì)劃采取以下措施：

1.增加人力投入。與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，爭取增加網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的人員數(shù)量，以更好地滿足學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營和維護(hù)的需求。

2.加強(qiáng)人員培訓(xùn)。組織網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部成員參加培訓(xùn)課程，提高專業(yè)知識和技能水平，以更好地應(yīng)對復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)故障處理工作。

3.建立緊急故障處理機(jī)制。針對重要設(shè)備故障，我們將與供應(yīng)商建立快速處理機(jī)制，確保故障能夠得到及時(shí)解決。

4.定期演練與策略更新。加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)部門的合作，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全演練，及時(shí)更新應(yīng)對策略，提高網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力。

三、展望未來

在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷提高學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營質(zhì)量和服務(wù)水平。我們將加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作，共同提升學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性；加強(qiáng)與師生的溝通，了解他們的需求，不斷改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；加強(qiáng)自身團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展，提升專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)能力，為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)懷！我們愿與全校師生一起努力，共同推進(jìn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)！

此致

敬禮

XXX學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部負(fù)責(zé)人

日期：XXX年XX月XX日

運(yùn)營部述職報(bào)告 篇4

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

大家好！我是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的負(fù)責(zé)人，今天非常榮幸能夠向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們做一次述職報(bào)告。在過去的一年中，我和我的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過努力和付出，取得了一定的成績。在這里，我將向大家介紹我們的工作情況和成果，并提出未來的發(fā)展方向和改進(jìn)措施。

一、工作情況和成果：

1. 提供穩(wěn)定高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：我們不斷優(yōu)化校園網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，加強(qiáng)硬件設(shè)備的維護(hù)和管理，確保學(xué)校內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)暢通無阻。運(yùn)用流量控制和帶寬管理等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的合理分配，確保師生的網(wǎng)絡(luò)使用質(zhì)量。

2. 故障排除和維修：我們及時(shí)處理各類網(wǎng)絡(luò)故障，做好病毒防護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工作。對于大型活動(dòng)和教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)室等重點(diǎn)區(qū)域，我們加大巡檢力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決。

3. 網(wǎng)絡(luò)安全保障：我們加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育和宣傳，提高師生對網(wǎng)絡(luò)安全的重視程度。制定并執(zhí)行安全策略，加強(qiáng)對關(guān)鍵數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的保護(hù)和監(jiān)控。

4. 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和改善：根據(jù)用戶需求和反饋，我們改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)模塊和功能，提高用戶體驗(yàn)。針對常見問題，我們編寫了網(wǎng)絡(luò)使用指南和常見問題解答，方便師生使用和解決問題。

二、未來發(fā)展方向和改進(jìn)措施：

1. 提升網(wǎng)絡(luò)速度和質(zhì)量：隨著學(xué)校信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，我們計(jì)劃進(jìn)一步提升校園網(wǎng)絡(luò)的速度和質(zhì)量，使學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上能夠流暢地進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流。

2. 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)：面對日益嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)安全形勢，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，加密重要數(shù)據(jù)，完善監(jiān)控系統(tǒng)，增強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件的識別和防范能力。

3. 提供更多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：我們將根據(jù)學(xué)校的教學(xué)和管理需求，積極引進(jìn)和開發(fā)適應(yīng)教育教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和平臺(tái)，為師生提供更多便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高教學(xué)質(zhì)量和效率。

4. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)：我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。同時(shí)，改進(jìn)工作流程和管理方法，提高工作效率和響應(yīng)速度。

三、總結(jié)和感悟：

在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的工作中，我們深感責(zé)任重大，需要不斷提高自身的能力和素質(zhì)。在過去一年中，我們在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，全力以赴，取得了一些成績。但我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足和問題，未來還需要進(jìn)一步努力和改進(jìn)。

最后，我想衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和老師們對我們工作的支持和關(guān)心，感謝團(tuán)隊(duì)成員的辛勤付出和合作。我們將繼續(xù)努力，為學(xué)校提供更好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為教學(xué)、科研和管理工作貢獻(xiàn)力量！

謝謝大家！

運(yùn)營部述職報(bào)告 篇5

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部述職報(bào)告

尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、親愛的同學(xué)：

大家好！本人是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的負(fù)責(zé)人，在過去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)一起為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的健康運(yùn)轉(zhuǎn)而努力工作。為了向大家展示網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門的工作成果，現(xiàn)在我向大家作一份述職報(bào)告。

一、工作概述

在過去的一年里，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門工作重心在保障網(wǎng)絡(luò)安全，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足教學(xué)科研和學(xué)生生活網(wǎng)絡(luò)需求。主要工作內(nèi)容包括：

1. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)

保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行和系統(tǒng)穩(wěn)定性，維護(hù)服務(wù)器的安全防護(hù)機(jī)制；提升系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定性；針對網(wǎng)絡(luò)攻擊攔截、防范和處理。

2. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)，滿足學(xué)校師生的各種需求；開發(fā)新的應(yīng)用軟件，推廣網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的應(yīng)用，擴(kuò)大網(wǎng)站的服務(wù)范圍；促進(jìn)和支持學(xué)校教學(xué)科研。

3. 培訓(xùn)和支持教師和學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)資源

推廣網(wǎng)絡(luò)資源利用，提供技術(shù)咨詢，組織培訓(xùn)，鼓勵(lì)和支持教師和學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)資源，提高教學(xué)科研效果和生活品質(zhì)。

二、工作成果

1. 保障了校園網(wǎng)的正常運(yùn)行與安全

網(wǎng)絡(luò)部門保證校園網(wǎng)365天不間斷運(yùn)行，確保網(wǎng)站的正常訪問，保持穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)速度和高質(zhì)量的網(wǎng)路服務(wù)；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，提高網(wǎng)絡(luò)安全，一年來未發(fā)生安全事件。

2. 全面升級了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門引入先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件，對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和升級，改進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)的抗壓性，提高了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性；同時(shí)新設(shè)備的使用使網(wǎng)絡(luò)更加安全、加快了網(wǎng)速，拓展了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容。

3. 海量資源和高質(zhì)量服務(wù)支持學(xué)習(xí)和科研活動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門與圖書館、實(shí)驗(yàn)室等學(xué)校部門合作，整合校內(nèi)海量資源，開發(fā)多種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)，支持學(xué)生學(xué)習(xí)和教師科研。

4. 成立了學(xué)生維修團(tuán)隊(duì)

為更好地服務(wù)學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部成立學(xué)生維修團(tuán)隊(duì)，為同學(xué)們提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，幫助同學(xué)們解決網(wǎng)絡(luò)使用中的問題。同時(shí)也讓同學(xué)們嘗試實(shí)踐機(jī)會(huì)，鍛煉了同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

三、存在的問題和改進(jìn)方案

1. 人員不足，業(yè)務(wù)開展有限。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門的工作人員相對較少，業(yè)務(wù)開展不夠全面、深入。因此，我們計(jì)劃加強(qiáng)人員招聘和培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)工作的效率和成果。

2. 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新較快，知識儲(chǔ)備不足。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新迅速，為了應(yīng)對迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，我們計(jì)劃增加網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習(xí)和交流，拓寬員工的技能儲(chǔ)備。

四、未來展望

校園網(wǎng)絡(luò)是學(xué)校信息化建設(shè)和現(xiàn)代化教育的重要支撐，也是師生的必備服務(wù)，我們將繼續(xù)努力，以更好的服務(wù)為師生服務(wù)，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和效率，為學(xué)校信息化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

謝謝大家！

運(yùn)營部述職報(bào)告 篇6

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部述職報(bào)告

尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、親愛的同學(xué)們：

我是XXX校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門的部長，今天很榮幸向大家匯報(bào)我們的工作成果。在過去的一年，我們團(tuán)隊(duì)認(rèn)真履行職責(zé)，積極進(jìn)取，為校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和信息化進(jìn)程做出了積極貢獻(xiàn)。

一、工作概況

我們的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門是為了優(yōu)化和完善學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而設(shè)立的，在全校2.5萬名師生中負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和維護(hù)，工作主要包括以下幾個(gè)方面：

1、解決網(wǎng)絡(luò)故障：維護(hù)校園網(wǎng)絡(luò)暢通，及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)故障和師生網(wǎng)絡(luò)使用問題。

2、升級網(wǎng)絡(luò)設(shè)施：優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)系統(tǒng)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和穩(wěn)定性，完善校園無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。

3、提供IT服務(wù)：提供在線辦公軟件使用指導(dǎo)，及時(shí)接收和響應(yīng)師生的意見和建議，創(chuàng)建IT工作平臺(tái)以促進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用。

二、工作重點(diǎn)

在過去的一年，我們的團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)開展了以下三項(xiàng)工作：

1、校園千兆光纖的升級與擴(kuò)容

為滿足全校學(xué)生個(gè)人用電腦上網(wǎng)的需求，我們升級了校園千兆光纖，為學(xué)生提供更快、更穩(wěn)定的上網(wǎng)體驗(yàn)。在這個(gè)過程中，我們解決了各種相關(guān)問題，包括光纜長度、設(shè)備升級、服務(wù)能力的匹配等。

2、建立免費(fèi)WIFI覆蓋全校

為打造一個(gè)高效便捷的學(xué)習(xí)環(huán)境，我們?yōu)槿熒ǔ闪嗣赓M(fèi)WIFI網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)全覆蓋的WIFI網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全校教學(xué)樓、宿舍樓、圖書館、體育館等多個(gè)區(qū)域，以確保師生們隨時(shí)隨地都能夠上網(wǎng)查詢相關(guān)信息。

3、提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)

為確保學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的信息安全，我們加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)措施，定期巡檢漏洞，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)攻擊行為和病毒感染等問題。同時(shí)還采用了防病毒、防黑客攻擊、防網(wǎng)站壓力測試、防釣魚等多種技術(shù)方案，大大加固了校園網(wǎng)絡(luò)的安全性。

三、取得的成績

通過我們團(tuán)隊(duì)的努力和不斷創(chuàng)新，我們所取得的成績，在學(xué)生、教職工、管理層中都有顯著的反響：

首先，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和維護(hù)方面，我們高效處理了諸多電腦病毒、黑客攻擊等網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，大幅度提升了學(xué)校的信息安全水平。

其次，我們校園網(wǎng)絡(luò)設(shè)施不斷升級，無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，使得全校師生可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)和娛樂。

最后，我們的IT服務(wù)水平不斷提升，全面解決學(xué)生、教師在線查詢、提交作業(yè)等需求，極大提升了學(xué)校信息化管理能力。

四、未來工作展望

隨著信息化建設(shè)的不斷深入，我們的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門也必須不斷適應(yīng)新的需求，創(chuàng)新工作模式，努力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。未來，我們將重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：

1、不斷升級網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，優(yōu)化校園無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，滿足師生日益增長的網(wǎng)絡(luò)需求。

2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全工作，保障學(xué)生、教師和學(xué)校數(shù)據(jù)的安全。

3、推進(jìn)校園信息化建設(shè)，提供更加精細(xì)的IT服務(wù)，優(yōu)化區(qū)域信息化應(yīng)用環(huán)境，并將信息化應(yīng)用融入學(xué)科建設(shè)中。

在未來的工作中，我們將進(jìn)一步推動(dòng)中心服務(wù)器方案的實(shí)施，繼續(xù)升級更高速的網(wǎng)絡(luò)，讓學(xué)生、教師們可以更愉快地上網(wǎng)，更好地探索和學(xué)習(xí)知識，在信息化時(shí)代的新里程中，為學(xué)校邁出更大更堅(jiān)實(shí)的步伐。

以上就是我所負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門過去一年的工作總結(jié)，謝謝大家！

運(yùn)營部述職報(bào)告 篇7

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、親愛的同學(xué)們：

我是**學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的一名成員，今天我代表我們的團(tuán)隊(duì)向您匯報(bào)2019年至2020年度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營工作情況。在過去的一年里，我們始終以提升學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，不斷努力工作，現(xiàn)在我將就以下幾個(gè)方面做出詳細(xì)匯報(bào)。

一、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

為了更好地服務(wù)學(xué)校師生，我們在2019年至2020年度將網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施升級、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作為重點(diǎn)工作之一。在升級方面，我們將交換機(jī)、路由器等設(shè)備進(jìn)行更替，增加了更多的帶寬資源以滿足學(xué)校日常教學(xué)、管理和科研工作的需要。在優(yōu)化方面，我們通過網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對網(wǎng)絡(luò)連接速度的監(jiān)測和優(yōu)化，提升了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和效率。到目前為止，我們的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作已取得了良好的成效。

二、網(wǎng)絡(luò)安全保障

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)空間安全問題日益突出，為了保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的安全性，我們在2019年至2020年度進(jìn)行了多項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全保障工作。比如，加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的加密、防火墻和反病毒管理；增強(qiáng)了賬號密碼安全管理，制定了固定時(shí)期更換密碼并加強(qiáng)密碼安全性的制度；提供網(wǎng)絡(luò)安全方案，為學(xué)生和教師提供網(wǎng)絡(luò)安全教育培訓(xùn)等各項(xiàng)措施。這些工作的實(shí)施，有效保障了學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)信息安全。

三、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支持

我們的工作不僅僅是無法感知的，還必須要走進(jìn)校內(nèi)，為師生提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)和技術(shù)支持。如今，我們提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容比過去更加豐富，涵蓋了網(wǎng)絡(luò)接入、流量管理、電話會(huì)議、在線客服、故障排除等多方面內(nèi)容。在2019年至2020年度，我們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心共接受了約2萬次報(bào)障咨詢，并及時(shí)解決了問題，受到了廣大師生的好評。

四、網(wǎng)絡(luò)使用監(jiān)管

我們嚴(yán)格監(jiān)管師生網(wǎng)絡(luò)使用行為，確保網(wǎng)絡(luò)資源的合理使用，我們深入推進(jìn)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)測，監(jiān)管設(shè)備、軟件的使用情況。例如，在校園網(wǎng)門戶系統(tǒng)中加入了審批和查看功能，避免不合法網(wǎng)站及信息流入校園，促進(jìn)校園網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)、文明的建設(shè)。

五、展望未來

在未來的工作中，我們將繼續(xù)不斷提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和技術(shù)含量，保障師生用網(wǎng)絡(luò)工具增長知識、實(shí)踐知識的權(quán)益。同時(shí)，我們會(huì)更加關(guān)注廣大師生的需求，建立有依托的學(xué)生與教師交流橋梁，實(shí)時(shí)調(diào)查和解決網(wǎng)絡(luò)問題，不斷為廣大師生提供更加優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

最后，我代表學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事和師生對我們工作的支持，也期盼未來我們的工作能夠取得更好的成效。謝謝大家！

運(yùn)營管理述職報(bào)告

在這里，我們將向您介紹“運(yùn)營管理述職報(bào)告”的有趣之處，請繼續(xù)閱讀。寫作可以幫助我們更好地整理和管理思維，多看一些范文可以減少寫作錯(cuò)誤的可能性。成功的范文會(huì)激發(fā)我們發(fā)掘內(nèi)在潛能，擁有更廣闊的發(fā)展空間。您目前已經(jīng)學(xué)習(xí)了多少范文呢？這僅供參考，歡迎大家閱讀！

運(yùn)營管理述職報(bào)告 篇1

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

值此百忙之中，向您呈上我部門的述職報(bào)告，感謝公司給予我的支持與信任，以及持續(xù)的支持和督促，讓我們能夠持續(xù)優(yōu)化流程、提高效率和推動(dòng)公司發(fā)展，使公司在良好的狀態(tài)下不斷增長。

一、工作總體情況

為了達(dá)到公司的目標(biāo)，我部門在過去的一年中，通過高效的管理與團(tuán)隊(duì)配合，嚴(yán)格遵守公司制定的標(biāo)準(zhǔn)流程，采取了一系列的措施，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理和優(yōu)化客戶服務(wù)，不斷提高營運(yùn)效率、節(jié)省成本、降低風(fēng)險(xiǎn)，努力提高公司的核心競爭力。我們?nèi)〉玫闹饕M(jìn)展和成果如下：

1. 客戶服務(wù)：我們加強(qiáng)對客戶的溝通和對其需求的理解，高效管理客戶維護(hù)流程，降低客戶投訴率10%，提升了客戶滿意度。

2. 成本管理：我們利用精細(xì)化管理工具，不斷深挖成本，有效節(jié)省了公司的運(yùn)營成本。同時(shí)，我們優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)，減少了員工流失率，有效提高了利潤率。

3. 內(nèi)部管理：我們建立了更加強(qiáng)大和高效的內(nèi)控體系，順應(yīng)行業(yè)和公司的變化，制定了一系列合規(guī)政策、流程和標(biāo)準(zhǔn)。我們還通過持續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，加強(qiáng)了員工的專業(yè)技能，提高了團(tuán)隊(duì)的管理水平。

4. 風(fēng)險(xiǎn)管理：我們積極關(guān)注公司運(yùn)營中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)處理、解決，有效降低了公司的風(fēng)險(xiǎn)。

5. 信息化建設(shè)：我們投資建設(shè)了一系列能夠滿足集團(tuán)運(yùn)營需要的信息化系統(tǒng)，為公司的電商業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理等提供了有效支持。

二、下一步工作計(jì)劃

展望未來，在依然面臨著經(jīng)濟(jì)、政策和業(yè)務(wù)環(huán)境不確定等多重壓力的情況下，我們將一如既往地以提升客戶價(jià)值，助力集團(tuán)經(jīng)營和財(cái)務(wù)指標(biāo)為重點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面繼續(xù)推動(dòng)公司的發(fā)展：

1. 提高團(tuán)隊(duì)績效：我們將繼續(xù)加強(qiáng)人才培養(yǎng)、職業(yè)規(guī)劃以及考核激勵(lì)等方面的工作，精益管理，不斷提升員工的工作水平和團(tuán)隊(duì)績效。

2. 優(yōu)化流程：我們將持續(xù)優(yōu)化公司的業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)營、服務(wù)效率和工作質(zhì)量，確保更好的競爭力和客戶體驗(yàn)。

3. 拓展業(yè)務(wù)范圍：我們將持續(xù)深化公司的業(yè)務(wù)拓展，不斷擴(kuò)展行業(yè)范疇和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

4. 信息技術(shù)：我們將加大信息化投入，優(yōu)化對公司業(yè)務(wù)流程的支持與管理，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保障。

三、感言

在此，我代表公司運(yùn)營管理部全體員工，向公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事和我們一直以來的合作伙伴對我們的支持和關(guān)注表示衷心的感謝。我相信，在未來的日子里，我們會(huì)一如既往地與全公司的員工攜手合作，不斷創(chuàng)新、提高工作效率，為公司實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展和重塑公司品牌形象邁出堅(jiān)實(shí)步伐。

運(yùn)營管理述職報(bào)告 篇2

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！

本報(bào)告是運(yùn)營管理部2019年工作總結(jié)，目的是向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我部門一年來的工作情況和成果，并提出今后的工作計(jì)劃和方向。在集中總結(jié)案例的基礎(chǔ)上，可以更好地推進(jìn)公司在運(yùn)營管理方面的工作。

一、 工作概況

1. 部門崗位設(shè)置

本年度，運(yùn)營管理部崗位設(shè)置情況如下：

- 部門領(lǐng)導(dǎo)：1名；

- 運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析：2名；

- 平臺(tái)管理及維護(hù)：3名；

- 標(biāo)準(zhǔn)化文案撰寫及更新：2名。

2. 工作日常

- 運(yùn)營數(shù)據(jù)：整理社交媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)，并編制展現(xiàn)分析結(jié)果的報(bào)表，以幫助公司領(lǐng)導(dǎo)決策；

- 平臺(tái)管理：積極管理電商平臺(tái)并優(yōu)化用戶團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)；

- 標(biāo)準(zhǔn)化文案：撰寫標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品文案，以提高渠道作者的撰寫效率；同時(shí)編制公司產(chǎn)品贈(zèng)品及 禮品包裝方案。

3. 收益分析

本年度，運(yùn)營管理部所負(fù)責(zé)電商平臺(tái)銷售額18,000,000元，計(jì)入公司總銷售額36,000,000元中半數(shù)。運(yùn)營部利潤貢獻(xiàn)率15%。

二、 成績回顧

1. 平臺(tái)用戶高增長

平臺(tái)管理團(tuán)隊(duì)營銷策略對用戶人數(shù)帶來了可觀增長，每月平均用戶量維持在15%~20%。

2. 社交收益的提升

通過整合數(shù)據(jù)判斷優(yōu)秀渠道作者，運(yùn)營管理部將不斷提升社會(huì)媒體平臺(tái)收益狀態(tài)。每個(gè)月單次獲取銷售額度最大值達(dá)1,000,000元。

3. 精細(xì)化服務(wù)提高銷售貢獻(xiàn)

運(yùn)營管理部在數(shù)量上沒有絕對增長數(shù)據(jù)，但是在數(shù)據(jù)精細(xì)化上做得越來越頻密且精準(zhǔn)，任何末分支構(gòu)成對銷售貢獻(xiàn)匱乏，精打細(xì)算，沒有疏漏。

三、 未來展望

1. 數(shù)字化管理

運(yùn)營管理部將繼續(xù)努力創(chuàng)新管理方式，尋求數(shù)字化化管理招數(shù)，以使所有部門合理分配，大數(shù)據(jù)整理分析方面的資源可以合理應(yīng)用。

2. 商業(yè)合作

整合公司購物三大方面，即電商平臺(tái)、綜合商場和線下實(shí)體店，增加公司收益，提高客戶購買信心。

3. 客戶服務(wù)提升

今后，運(yùn)營管理部將進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量，努力提高客戶體驗(yàn)。在盡休大招后, 運(yùn)營管理部將成立專項(xiàng)制度，通過客戶在線反饋來及時(shí)解決客戶問題，并將盡最大能力實(shí)現(xiàn)客戶所提問題的紓解。

在明年，公司運(yùn)營管理部將止步不前，砥礪前行，為公司的發(fā)展做出更多推動(dòng)，繼續(xù)高效運(yùn)營，努力促進(jìn)極限解決，實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營管理的新飛躍。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)注和支持，運(yùn)營管理部全體成員將以飽滿的熱情和精神來維護(hù)公司利益，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

運(yùn)營管理述職報(bào)告 篇3

xx年對**支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，**路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長?，F(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營業(yè)績

1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達(dá)28614萬元，較年初增長1525萬元，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增 萬元。9月底，我行向**項(xiàng)目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷**、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬元。

3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元，比去年增速達(dá)到215％。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險(xiǎn)25萬元，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到**萬元。

4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展銀行支行年終工作總結(jié)銀行支行年終工作總結(jié)。通過營銷**科技、**等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元。11月，經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對前臺(tái)員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺(tái)壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元。

6、其他方面：xx年**路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時(shí)也積極參與**支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績。

二、主要工作回顧

1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平

在xx年的工作中，**路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價(jià)依據(jù)，對每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認(rèn)識到省行理財(cái)中心的潛力，通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺(tái)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺(tái)柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了 42％，存款余額增加22％。

在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺(tái)客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對私業(yè)務(wù)向上增長。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績效管理目標(biāo)、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過績效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣銀行支行年終工作總結(jié)工作總結(jié)。

為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵(lì)約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色

今年我行自行上報(bào)申請審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過，使**科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)

今年，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持，對核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí)，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺(tái)稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競爭的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓(xùn)。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經(jīng)理、中層（酒店前臺(tái)工作總結(jié)）負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動(dòng)，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害銀行支行年終工作總結(jié)銀行支行年終工作總結(jié)。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

6、工會(huì)把“家園文化”深入推廣，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來越強(qiáng)。

今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

三．存在的問題

1、前臺(tái)服務(wù)存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對公客戶，如果加上對私客戶維護(hù)，顯然人力不足。

3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。

四、xx年工作規(guī)劃

xx年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。

指標(biāo)規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲(chǔ)蓄日均新增xx萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)180萬元；儲(chǔ)蓄存款爭取突破4億元銀行支行年終工作總結(jié)工作總結(jié)

國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。

2、繼續(xù)推進(jìn)績效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營績效的全面提高。

3、擴(kuò)充經(jīng)營人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過一級驗(yàn)收。

5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

運(yùn)營管理述職報(bào)告 篇4

運(yùn)營管理平臺(tái)是一種針對企業(yè)運(yùn)營管理的綜合性平臺(tái)。它集成了各種管理模塊，涵蓋了企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人力資源等多個(gè)方面。這種平臺(tái)可以易于操作、提高企業(yè)管理水平、降低管理成本、增加企業(yè)效率。運(yùn)營管理平臺(tái)的實(shí)施和使用對于企業(yè)成長和發(fā)展極為重要。

本篇述職報(bào)告就是要通過探討運(yùn)營管理平臺(tái)的具體情況，全面介紹運(yùn)營管理平臺(tái)的實(shí)施過程、使用效果和影響。在此基礎(chǔ)上，提出進(jìn)一步完善運(yùn)營管理平臺(tái)的措施和建議，以更好地為企業(yè)管理服務(wù)。

一、實(shí)施過程

我公司于去年開始引進(jìn)運(yùn)營管理平臺(tái)，并在今年初率先在本公司投入使用。引入運(yùn)營管理平臺(tái)是公司發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，意在提高企業(yè)管理水平，加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)整體效能提升。下面，我們將重點(diǎn)介紹運(yùn)營管理平臺(tái)的實(shí)施過程。

1.需求分析：在引進(jìn)運(yùn)營管理平臺(tái)前，我們進(jìn)行了充分的需求分析。首先我們了解了整個(gè)企業(yè)管理的情況，包括管理模式、流程、人員、工作量等方面。其次，我們還研究了各種運(yùn)營管理平臺(tái)的功能和實(shí)際應(yīng)用情況，最后選定了適合本公司需求的平臺(tái)。

2.系統(tǒng)搭建：選擇合適的運(yùn)營管理平臺(tái)后，我們將系統(tǒng)進(jìn)行了搭建。在搭建的過程中，我們將業(yè)務(wù)邏輯、流程、功能進(jìn)行了詳細(xì)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。并將與現(xiàn)有ERP系統(tǒng)進(jìn)行了深度整合?？梢哉f，整個(gè)系統(tǒng)的搭建過程是十分復(fù)雜的，需要涉及到多個(gè)部門和單位的協(xié)作。

3.系統(tǒng)測試：在搭建完成后，我們對系統(tǒng)進(jìn)行了全面的測試。測試主要包括功能測試、性能測試、安全測試等方面。通過測試，我們保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。最后，我們對所有的模塊進(jìn)行了測試和驗(yàn)收。

4.系統(tǒng)推廣：系統(tǒng)推廣是整個(gè)實(shí)施過程中最為重要的環(huán)節(jié)。我們通過各種方式推廣運(yùn)營管理平臺(tái)，并切實(shí)解決用戶使用中遇到的問題，從而推動(dòng)平臺(tái)的推廣和使用。

二、使用效果

隨著運(yùn)營管理平臺(tái)的正式推廣和使用，我們發(fā)現(xiàn)，該平臺(tái)的實(shí)際效果超出了我們的預(yù)期。下面，我們將詳細(xì)介紹其使用效果。

1.提高生產(chǎn)效率：運(yùn)營管理平臺(tái)中集成了生產(chǎn)管理模塊，可以監(jiān)控生產(chǎn)線的生產(chǎn)進(jìn)度、品質(zhì)及成本等多個(gè)方面，通過數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)，能夠幫助管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，提高生產(chǎn)效率；

2.提升銷售業(yè)績：運(yùn)營管理平臺(tái)中集成了銷售管理模塊，可以幫助銷售人員及時(shí)掌握客戶信息和銷售情況，從而制定科學(xué)的銷售策略和方案，從而使銷售業(yè)績不斷提升。而且平臺(tái)還集成了商機(jī)管理、客戶服務(wù)等多個(gè)模塊，能夠更好地服務(wù)客戶，更好地提升銷售業(yè)績。

3.增強(qiáng)財(cái)務(wù)管控：運(yùn)營管理平臺(tái)中集成了財(cái)務(wù)模塊，可以對公司的日常財(cái)務(wù)進(jìn)行高效管理，及時(shí)了解財(cái)務(wù)情況和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，從而在風(fēng)險(xiǎn)小的情況下，優(yōu)化財(cái)務(wù)運(yùn)作，提升企業(yè)競爭力。

4.加強(qiáng)人力資源管理：運(yùn)營管理平臺(tái)中集成了人力資源管理模塊，可以幫助企業(yè)建立科學(xué)的人才管理機(jī)制、優(yōu)化招聘和培訓(xùn)流程、提升員工滿意度和忠誠度，從而為企業(yè)長期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

三、影響分析

通過引進(jìn)和使用運(yùn)營管理平臺(tái)，我們可以發(fā)現(xiàn)，它對企業(yè)的正向影響是非常明顯的。下面，我們將通過數(shù)據(jù)和現(xiàn)象進(jìn)行影響分析。

1.經(jīng)濟(jì)效益方面：通過運(yùn)營管理平臺(tái)的運(yùn)營和服務(wù)，我們已經(jīng)獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)成果。我們的生產(chǎn)效率得到了提高，客戶服務(wù)水平得到了提升，銷售額和利潤都有了較大幅度的增長。

2.管理效益方面：引進(jìn)運(yùn)營管理平臺(tái)，不僅為企業(yè)的管理提供了一個(gè)高效的工具平臺(tái)，更在日常管理中提供了穩(wěn)定的支撐，提升了領(lǐng)導(dǎo)和員工的工作效率，有效減少了人工管理的瑕疵。

3.團(tuán)隊(duì)凝聚方面：通過運(yùn)營管理平臺(tái)的推廣和使用，全公司的員工都獲得了一個(gè)隨時(shí)隨地查看產(chǎn)品銷售情況、了解客戶狀況、分享自己的工作成果和感受的平臺(tái)。這種分享和溝通的氛圍，增強(qiáng)了員工之間的歸屬感和凝聚力。

四、建議和展望

雖然運(yùn)營管理平臺(tái)的使用效果已經(jīng)表現(xiàn)得很出色，但我們也意識到，這只是一個(gè)開始，關(guān)鍵是要不斷完善和提升其使用效果。在此背景下，我們提出了以下建議和展望：

1.加大科技投入：企業(yè)需要不斷投入資金，增加科技研發(fā)和加快平臺(tái)建設(shè)進(jìn)程。特別是關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新，需要加大投入。

2.加強(qiáng)培養(yǎng)人才：平臺(tái)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化需要一個(gè)先進(jìn)、產(chǎn)品技術(shù)精湛，人才儲(chǔ)備充分的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。因此企業(yè)還需要到社會(huì)中專門招人工作。

3.注重信息安全：在運(yùn)營管理平臺(tái)的使用過程中，我們還需要注重保障用戶的信息安全。因此，我們建議引進(jìn)先進(jìn)的信息安全保障措施，并不斷完善這些措施，以防止數(shù)據(jù)泄露和商業(yè)機(jī)密泄露。

總而言之，從現(xiàn)實(shí)中我們可以看到，運(yùn)營管理平臺(tái)對企業(yè)的管理和運(yùn)營都有著非常重要的作用。因此，將來的企業(yè)還需要在這一方面投入更多的人力、物力、財(cái)力等各種資源，并不斷提升平臺(tái)的使用效果，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

運(yùn)營管理述職報(bào)告 篇5

分公司一直把對職工的思想教育當(dāng)成重點(diǎn)來抓，自分公司成立以來。重視精神文明建設(shè)，積極開展對員工的思想教育。堅(jiān)持“以人為本”營造人才強(qiáng)企的文化氛圍。

大力引進(jìn)人才的同時(shí)，XX年。下力量建立人才的能力導(dǎo)向、業(yè)績導(dǎo)向、成就導(dǎo)向機(jī)制，把好的優(yōu)秀的人才留住，把企業(yè)內(nèi)部有能力、有潛力、品質(zhì)好的人才發(fā)掘出來，加以重用。圍繞人才建設(shè)，重點(diǎn)從“理才”和“留才”上下了功夫。

分公司內(nèi)部形成關(guān)心青年進(jìn)步、鼓勵(lì)青年成才、支持青年干事業(yè)的氛圍，根據(jù)分公司青年人居多的情況。重點(diǎn)培養(yǎng)經(jīng)營管理型人才、專業(yè)技術(shù)型人才以及復(fù)合適用型人才，下大力量抓好青年人才隊(duì)伍建設(shè)；針對青年人才知識層面高、成長環(huán)境優(yōu)越、富有個(gè)性、工作生活中顧慮少和勇于承擔(dān)壓力的特點(diǎn)，制定出以引導(dǎo)為主的各種富有競爭的管理、激勵(lì)機(jī)制，以留駐青年人才和充分發(fā)揮青年人才的才智。

經(jīng)營管理思路及內(nèi)部建設(shè)規(guī)劃四、XX年工作計(jì)劃。

將進(jìn)一步把經(jīng)營管理工作作為項(xiàng)目管理的核心工作來抓。要通過深化管理，XX年我抓好工程安全質(zhì)量工作的同時(shí)。貫徹落實(shí)項(xiàng)目承包制，來增強(qiáng)企業(yè)市場開拓能力，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，著力打造核心競爭力上下功夫。結(jié)合我今年積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，XX年我將重點(diǎn)做好如下幾個(gè)方面的工作：

一）人才建設(shè)

一項(xiàng)系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，人才高地的構(gòu)筑。環(huán)環(huán)相扣，哪一個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭；人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，XX年我要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢，去建設(shè)一個(gè)和諧、進(jìn)取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。

要加快高新人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用。以工程項(xiàng)目為舞臺(tái)，1加快人才培養(yǎng)。加快培養(yǎng)青年人才，讓他施工第一線掛職鍛煉。

培養(yǎng)不僅要著重于專業(yè)技能教育更要注重素質(zhì)教育。另一方面對培養(yǎng)的青年人才要“加荷”使用部門要根據(jù)青年人才的具體情況安排工作，2從現(xiàn)有的人員中發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才是企業(yè)人才獲得的一個(gè)最重要的來源。而培養(yǎng)人才的著重點(diǎn)是如何把青年培養(yǎng)成為能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、完成企業(yè)使命的人才。使他工作中把學(xué)到知識融會(huì)貫通，變?yōu)樽约旱募寄埽ㄟ^大膽放到關(guān)鍵崗位使用激發(fā)其潛能。

營造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，3提倡“團(tuán)結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”工作形式。不僅要對青年人的穩(wěn)定工作做思想工作，同時(shí)還要強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)骨干、基層領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法問題，通過與青年人“教技術(shù)、談心聲、交朋友”為青年的更快成才搭建舞臺(tái)。打造有戰(zhàn)斗力的項(xiàng)目管理隊(duì)伍。堅(jiān)持以人為本，搞好青年人的培養(yǎng)工作，構(gòu)建合理的人才梯次。

使項(xiàng)目管理制度化，4搞好項(xiàng)目部管理機(jī)制的建設(shè)。規(guī)范化。提高成本管理意識，研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術(shù)要效益。完善管理人員績效考核制度，實(shí)現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)罰分明。

大力選樹優(yōu)秀典型。分公司將設(shè)立一系列表彰活動(dòng)，5實(shí)行榮譽(yù)激勵(lì)制度。激勵(lì)員工愛崗敬業(yè)的進(jìn)取意識，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的競爭高潮。以創(chuàng)先爭優(yōu)的各種活動(dòng)中，將評優(yōu)重心向青年人才傾斜，激發(fā)他昂揚(yáng)向上。

二)經(jīng)營開發(fā)方面

時(shí)有真假難辯，經(jīng)營開發(fā)工作是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜的工作。

稍有不慎，魚目混珠的局面。就會(huì)誤入歧途，讓工作變得被動(dòng)。所有的項(xiàng)目在運(yùn)作前都要采取規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施，對項(xiàng)目、合作人員要進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查、解和篩選，承接一個(gè)項(xiàng)目不但要有經(jīng)濟(jì)效益，更要有社會(huì)效益。

冷靜地分析市場，1堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度。確定企業(yè)自身的實(shí)力和在市場中的位置。進(jìn)一步密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，認(rèn)真分析市場趨向，根據(jù)市場需求，把注意力更多地放在資金實(shí)力雄厚、回款能力好、社會(huì)影響大、利潤高的項(xiàng)目上。通過適時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營格局，充分挖掘市場潛力，為分公司經(jīng)營工作穩(wěn)步提速，加快發(fā)展做好扎實(shí)的工作。

大力宣傳經(jīng)營理念。使得全體員工明白經(jīng)營工作不僅僅是個(gè)別部門、個(gè)別人員的工作，2深化全員經(jīng)營意識。不僅僅是投標(biāo)作標(biāo)書的工作，而是全體員工的任務(wù)，做好每一件工作的任務(wù)。實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強(qiáng)分公司在市場競爭中的整體實(shí)力。堅(jiān)持誠信經(jīng)營，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場、贏得信譽(yù)、贏得效益。堅(jiān)持換位思考，保證在施工程質(zhì)量，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，強(qiáng)化施工人員“每個(gè)在施項(xiàng)目都是新起點(diǎn)”經(jīng)營意識，發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量，真正做到干一項(xiàng)工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經(jīng)營信息。

進(jìn)一步拓展、擴(kuò)大市場。堅(jiān)持利用一切可以利用的條件，3利用社會(huì)一切可利用的關(guān)系、渠道。大力宣傳公司整體優(yōu)勢和綜合實(shí)力，開通信息渠道，擴(kuò)大信息儲(chǔ)備量。包括外埠人員、外單位人員在內(nèi)，形成一支分公司的外圍經(jīng)營隊(duì)伍，以此，擴(kuò)大企業(yè)的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營渠道，爭取自攬任務(wù)的比率調(diào)整至主導(dǎo)位置，提高市場占有率的同時(shí)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

三）項(xiàng)目管理創(chuàng)新。

完善項(xiàng)目管理制度。將項(xiàng)目責(zé)任指標(biāo)細(xì)化為進(jìn)度、安全、文明施工、材料管理、勞動(dòng)力管理、技術(shù)、質(zhì)量、成本、結(jié)算管理等多項(xiàng)內(nèi)容，一是要?jiǎng)?chuàng)新項(xiàng)目考評制度。并進(jìn)行分解落實(shí)到每個(gè)崗位上，以此來規(guī)范項(xiàng)目各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍。擯棄原有“事后算”被動(dòng)項(xiàng)目成本管理方式，重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)際所發(fā)生的成本控制。抓好基礎(chǔ)性工作，強(qiáng)化項(xiàng)目的日常管理，建立成本考核的預(yù)警機(jī)制，保證項(xiàng)目承包責(zé)任制落實(shí)到實(shí)處。

以雙贏為目的抓好項(xiàng)目整體建設(shè)。面對“多工種、高風(fēng)險(xiǎn)、快變化、嚴(yán)質(zhì)量、短工期、低成本”多數(shù)施工項(xiàng)目現(xiàn)狀，二是要推進(jìn)“誠信”工程建設(shè)。要轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，深刻理解和認(rèn)識施工企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)這一概念，為業(yè)主服好務(wù)，當(dāng)好參謀和助手。要廣泛汲取兄弟單位項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，積極探索適應(yīng)施工實(shí)際的項(xiàng)目建設(shè)思路和辦法，克服市場因素和內(nèi)部資金緊張等諸多困難，堅(jiān)持不懈地從項(xiàng)目內(nèi)部全責(zé)承包中創(chuàng)效創(chuàng)利，以此為項(xiàng)目增收的新突破點(diǎn)，使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量逐步提高。

運(yùn)營管理述職報(bào)告 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在過去一年的工作學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過成人參加了__大學(xué)的本科函授，平時(shí)也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實(shí)起來。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為__分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有____多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均__多筆上升到__多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。

二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

運(yùn)營管理述職報(bào)告 篇7

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是公司運(yùn)營管理部的部門經(jīng)理，在過去的一年中，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)在公司的發(fā)展和運(yùn)營方面做出了很多努力和貢獻(xiàn)。下面是我們的述職報(bào)告。

一、部門概況

公司的運(yùn)營管理部是一個(gè)核心部門，我們的使命是確保公司的運(yùn)營順暢和高效。目前，我們的部門主要分為四個(gè)團(tuán)隊(duì)：采購、倉儲(chǔ)、物流和售后服務(wù)。我們的團(tuán)隊(duì)規(guī)模為30人，其中有15人擁有本科或以上學(xué)歷，14人擁有行業(yè)證書和資格證書。

二、工作成果

1. 采購方面：在過去的一年中，我們的采購團(tuán)隊(duì)完成了公司年度采購計(jì)劃中的95％以上，采購金額為1000萬元。除了按時(shí)完成采購任務(wù)外，我們還開展了一系列采購流程優(yōu)化和供應(yīng)商管理的工作，大大提升了采購效率和效果。

2. 倉儲(chǔ)方面：我們在過去的一年中，將公司原有的倉儲(chǔ)系統(tǒng)升級換代，引進(jìn)了新的倉儲(chǔ)設(shè)備和軟件，使我們的倉儲(chǔ)能力得到了大幅提升。在此基礎(chǔ)上，我們實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)確無誤的出入庫管理，并幫助公司降低了運(yùn)營成本。

3. 物流方面：我們的物流團(tuán)隊(duì)在過去的一年中完成了將近5000次的貨運(yùn)任務(wù)，使公司的產(chǎn)品及時(shí)達(dá)到客戶手中。同時(shí)，我們不斷優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)，與各大物流公司建立密切的合作關(guān)系，為公司節(jié)省了大量的物流成本。

4. 售后服務(wù)方面：我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終站在客戶的角度，用一流的服務(wù)回報(bào)客戶對我們的信任。在過去的一年中，我們處理了超過2000個(gè)售后服務(wù)請求，滿意率達(dá)到了98％以上。我們還通過定期客戶調(diào)研，不斷優(yōu)化售后服務(wù)流程和質(zhì)量，使客戶體驗(yàn)得到了不斷提升。

三、部門優(yōu)化

為了進(jìn)一步提升部門的工作質(zhì)量和效率，我們在過去的一年中開展了以下優(yōu)化措施：

1. 優(yōu)化采購流程，加強(qiáng)供應(yīng)商的管理和評估，減少采購成本，并提升及時(shí)交付的準(zhǔn)確性和可靠性。

2. 引進(jìn)倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)，優(yōu)化倉儲(chǔ)物流管理流程，提高倉儲(chǔ)容量和物流效率，并減少了人力損耗和錯(cuò)誤。

3. 優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)，建立基于供應(yīng)商的物流服務(wù)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)物流成本最低化。

4. 推進(jìn)售后服務(wù)數(shù)字化，建立售后服務(wù)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的快速響應(yīng)和高效輸出。

四、未來展望

在公司業(yè)務(wù)規(guī)模和產(chǎn)品線不斷拓展的情況下，我們將繼續(xù)發(fā)揮我們的優(yōu)勢和特長，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)，建立更加高效和有效的管理模式。同時(shí)，我們將延續(xù)以服務(wù)為核心的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。希望在未來的日子里，我們能夠創(chuàng)造更加優(yōu)秀的業(yè)績，為公司的發(fā)展做出更加卓越的貢獻(xiàn)。

以上就是我們運(yùn)營管理部的述職報(bào)告，謝謝您的關(guān)注！

運(yùn)營管理述職報(bào)告 篇8

公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告

尊敬的高管領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是XX公司運(yùn)營管理部的部門負(fù)責(zé)人，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對本部門工作的大力支持和關(guān)注。近日，本部門按照公司要求完成了2019年度的述職報(bào)告，特此向大家進(jìn)行匯報(bào)。

一、工作概況

過去一年，運(yùn)營管理部工作緊密圍繞公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行部署，針對市場與行業(yè)的需求，系統(tǒng)地策劃并執(zhí)行了豐富的業(yè)務(wù)活動(dòng)。具體來說，我們完成了以下方面的工作：

1.業(yè)務(wù)開拓：針對母公司設(shè)立子公司的業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)，我們在市場上尋找機(jī)會(huì)，與合適的合作伙伴進(jìn)行了積極的商談，最終落地了渠道合作項(xiàng)目，為公司的服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大提供了有力的支撐。

2.人才培養(yǎng)：為了提高員工綜合素質(zhì)、營造良好的公司文化氛圍，我們組織了多次內(nèi)部拓展活動(dòng)、培訓(xùn)課程和工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議，幫助團(tuán)隊(duì)形成了良好的合作習(xí)慣和務(wù)實(shí)的工作精神，提高了部門協(xié)作效率和整體素質(zhì)。

3.客戶維護(hù)：積極維護(hù)公司客戶群體，通過電話、短信、郵箱等方式向客戶群體發(fā)送公司的新聞動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品推介展示等信息，加強(qiáng)了公司與客戶之間的交流，提高了客戶滿意度和粘性。

4.質(zhì)量管理：積極推動(dòng)質(zhì)量管理體系的建設(shè)和維護(hù)，加強(qiáng)了各個(gè)環(huán)節(jié)的品質(zhì)把控與監(jiān)督，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。

二、工作成績

通過多元化的業(yè)務(wù)開發(fā)和全方位的服務(wù)維護(hù)，我們較好地完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。2019年，運(yùn)營管理部的成績總結(jié)如下：

1.落地重要渠道合作平臺(tái)3個(gè)因此牢固了公司市場地位;

2.投入內(nèi)部培訓(xùn)資金20萬，職工素質(zhì)提升期明顯;

3.多次舉辦拓展活動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議，部門員工積極性高漲，合作效率大大提升;

4.通過電子郵件和短信的形式，向客戶發(fā)送新聞動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品推介等信息數(shù)十萬次，客戶滿意度達(dá)到90%以上；

5.經(jīng)過質(zhì)量體系的運(yùn)作與完善，公司產(chǎn)品的不良率穩(wěn)定在3‰以下，保持較高的穩(wěn)定性和可靠性。

三、存在問題

在過去的工作中，我們也遇到了一些問題和困難，主要如下：

1.近年來，市場競爭愈加激烈，客戶的選擇權(quán)明顯提高，我們需要持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，爭取更大市場份額。

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率雖然已有改善，但部分人員間的協(xié)同工作和業(yè)務(wù)拓展仍需要加強(qiáng)，尤其在跨部門合作和項(xiàng)目管理方面。

3.近期部門招聘工作仍亟待解決，人才儲(chǔ)備比較欠缺，我們應(yīng)該持續(xù)推進(jìn)內(nèi)部培訓(xùn)與人才引進(jìn)工作，以滿足公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

四、下一步工作計(jì)劃

本部門的下一步工作，將圍繞以下主要任務(wù)展開：

1.緊抓市場形勢，持續(xù)リサーチ主要渠道和合作伙伴，開拓新的收入和客戶來源。

2.提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，持續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)和人才引進(jìn)工作，增強(qiáng)部門整體績效。

3.加強(qiáng)內(nèi)部管理體系，開展整改，強(qiáng)化內(nèi)部約束和協(xié)同作用，提升部門運(yùn)營效率。

4.針對公司發(fā)展目標(biāo)和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，做好預(yù)算規(guī)劃和成本管控，正確引導(dǎo)公司發(fā)展。

五、總結(jié)

過去一年，運(yùn)營管理部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，始終保持高度的工作熱情和敬業(yè)精神，圓滿完成了工作任務(wù)。未來，我們將繼續(xù)朝著“做最好的運(yùn)營服務(wù)商”這一目標(biāo)不懈努力，實(shí)踐公司核心價(jià)值觀，為實(shí)現(xiàn)公司更高的發(fā)展目標(biāo)而努力。最后，感謝高管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也感謝各位同仁在過去一年中的辛勤工作和付出。

運(yùn)營管理述職報(bào)告 篇9

20xx年過去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行、笛揚(yáng)支行在過去6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。新年伊始，為了給下年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)。

6月，在市分行一個(gè)月新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中，我們從書面的傳授到模擬銀行的實(shí)踐學(xué)習(xí)工行的基本知識，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。并掌握了一些臨柜基本技能，如：單指單張、多指多張點(diǎn)鈔，小鍵盤翻打傳票，捆鈔等。為接下來的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的情誼。

7月19日，那是一個(gè)幸福的日子。我像是找到了歸宿，初出茅廬的我很榮幸的成為了笛揚(yáng)支行的一員，從那一刻，我將與年輕的笛揚(yáng)家人一起成長，一起奮斗……

9月，帶著期待的心情上柜了。上柜過程中，得到了笛揚(yáng)家人們的真誠指導(dǎo)。徐行長“做事要形成思路”、陳經(jīng)理“要抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”、王師傅“一切要按規(guī)矩辦事”、張師傅“隨機(jī)應(yīng)變才是能力”、湯師傅“淡定就是王道”……“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”

從“您好，請坐”到“請慢走”中學(xué)習(xí)工行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；從日間對錢箱的清點(diǎn)到日終對帳包憑證的整理中學(xué)習(xí)師傅們?nèi)辗e月累的小技巧；從普通的存取錢到復(fù)雜的掛失業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)交易的考察點(diǎn)。短短的幾個(gè)月，讓我對于工行有了更深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能，逐漸成為一名獨(dú)立的柜員。3個(gè)月的現(xiàn)金柜臺(tái)，3個(gè)月的非現(xiàn)金柜臺(tái)。雖然取得了一定的成績，但也不是很完美。6個(gè)月中，相對于業(yè)務(wù)量較少的情況下，也產(chǎn)生了一筆反交易，一筆一般差錯(cuò)，一筆自發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，七筆遠(yuǎn)程拒絕。從中得到結(jié)論：工作不僅要做的“好”，“快”還要“合規(guī)”，“合法”，不僅要懂的“亡羊補(bǔ)牢”重要的還在于“未雨綢繆”。

淘寶運(yùn)營述職報(bào)告

淘寶運(yùn)營述職報(bào)告 篇1

轉(zhuǎn)眼間，xxxx年已經(jīng)來到了我們的面前?；仡^看已經(jīng)字逐漸消失的xxxx年，心情也非常的復(fù)雜。xxxx這一年，因?yàn)楦鞣N的原因和外部的影響，我們公司在今年并沒有取得多么出色的成績。但我們?nèi)w員工，也都在工作中拼盡全力的去將工作做好，在這并不順利的xxxx年，也勉強(qiáng)為工作取得了較為不錯(cuò)的成績。

而作為財(cái)務(wù)人員，在工作中我們并沒有辦法能給公司帶來直接的利益。為此，在工作中我也更加努力的加強(qiáng)了自己，讓自己的工作能更好的輔助公司的前進(jìn)。現(xiàn)對一年來個(gè)工作的情況做如下總結(jié)：

一、提高自身思想素質(zhì)

面對xxxx年工作的危機(jī)，我也開始積極的從自身入手，及時(shí)的改進(jìn)自身的工作態(tài)度和工作能力。首先在思想上，我嚴(yán)格的端正了自己的思想態(tài)度，確立自身工作責(zé)任感，并在工作中積極的自身思想和責(zé)任上的不足進(jìn)行及時(shí)的改進(jìn)。

面對工作的嚴(yán)峻情況，我在工作中也給自己定下了嚴(yán)格的目標(biāo)，并且還通過學(xué)習(xí)和了解，完完善了自己思想，樹立了自己正確的價(jià)值觀和人生觀。

二、在工作中嚴(yán)格的遵守紀(jì)律規(guī)定

會(huì)計(jì)是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作崗位，面對工作中的`每一個(gè)小數(shù)點(diǎn)都不應(yīng)該算錯(cuò)!因此，在工作中，我們也必須演嚴(yán)格的遵守工作的紀(jì)律，這樣才能更好的完成工作任務(wù)!

在xxxx年里，我通過思想的改進(jìn)帶動(dòng)了自己在紀(jì)律上的進(jìn)步和提升。不僅在個(gè)人行為上嚴(yán)格的遵公司的紀(jì)律和要求。更在工作中也嚴(yán)格的要求自己，嚴(yán)守責(zé)任，和工作的義務(wù)，絕不讓的自己輕易的犯下錯(cuò)誤。

三、工作的情況

在工作方面，我認(rèn)真做好每一天的日常核算，并在工作的處理中認(rèn)真的思考，如何能讓現(xiàn)在的xxx公司更加有效的使用這些有限的的資金。并且也字會(huì)議上多次提出自己的看法，給公司的發(fā)展和計(jì)劃出謀劃策。

盡管并不是每一次的建議都有貢獻(xiàn)和成績，但我相信自己每一次的建議都是有意義的。至少，在工作的思考中，我也充分的加強(qiáng)了自己對公司現(xiàn)狀的認(rèn)識，并一次次的在會(huì)議上加強(qiáng)了自己對工作的了解，爭取讓自己變得更加出色。

如今，一年的工作結(jié)束了，作為xxx公司財(cái)務(wù)部的一名會(huì)計(jì)，我能做的就是在工作中嚴(yán)謹(jǐn)努力的去做好自己的工作。而在下一年里，我將會(huì)更加出色，并給公司帶來更多的貢獻(xiàn)!

淘寶運(yùn)營述職報(bào)告 篇2

淘寶網(wǎng)店作為電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以C2C模式電子技術(shù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，具有開放性、高效率、低成本的特點(diǎn)，突破傳統(tǒng)營銷的阻礙，有無比寬闊的發(fā)展空間淘寶網(wǎng)店是淘寶網(wǎng)為廣大網(wǎng)民提供的C2C網(wǎng)絡(luò)銷售與購買平臺(tái)，是電子商務(wù)的一種形式。

網(wǎng)民能足不出戶在淘寶商城拍下喜歡的商品，通過支付寶進(jìn)行支付，商品由物流公司送貨上門。

我結(jié)合本次網(wǎng)絡(luò)營銷秀經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人淘寶購物經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了淘寶網(wǎng)點(diǎn)的營銷策略。

一、淘寶新店的營銷策略

做新店?duì)I銷最主要圍繞兩點(diǎn)：第一讓用戶知道有這個(gè)店鋪的存在，第二讓用戶可以通過一些渠道進(jìn)入店鋪，甚至購買。

圍繞以上兩點(diǎn)淘寶新店?duì)I銷策略有：

1、發(fā)掘潛在客戶，使之成為傳播者。

2、合理布局關(guān)鍵詞，優(yōu)化商品標(biāo)題，獲取淘寶搜索流量。

3、內(nèi)部優(yōu)化維護(hù)評論，營造出融洽的購物氛圍。

4、cps類的收費(fèi)營銷渠道。

新開的淘寶店所面臨最大的難題有三個(gè)：沒有流量、沒有知名度、沒有消費(fèi)基礎(chǔ)，這些正是新開淘寶店在做營銷的時(shí)候最需要去解決的，而在解決這三個(gè)問題的時(shí)候，又會(huì)存在很多束縛：比如在付費(fèi)營銷的渠道上沒有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，沒辦法做好效果預(yù)估；而在免費(fèi)的營銷渠道上，又因?yàn)榈赇仜]有知名度而收效會(huì)非常的差。

所以新店的營銷工作并不好做。

二、淘寶雙十一的營銷策略

活動(dòng)的前期預(yù)熱

1、站內(nèi)的專題展示

2、站內(nèi)的廣告宣傳

3、站外的宣傳（微博微信電視廣告公交站臺(tái)）

4、頻繁廣告更新

5、自我炒作

6、產(chǎn)品頻繁更新

7、強(qiáng)有力的促銷策略

活動(dòng)中期

1、分時(shí)段搶購

2、微博等宣傳工具的迅速更新

3、相關(guān)媒體的及時(shí)報(bào)道

4、各參與者的口耳相傳

活動(dòng)結(jié)束

1、淘品牌加推，持續(xù)活動(dòng)期間的'折扣優(yōu)惠

2、淘寶論壇內(nèi)的持續(xù)炒作

3、官方微博轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)期間用戶購買相關(guān)信息及評價(jià)

雙十一淘寶商城還推出了商城會(huì)員保障，抽獎(jiǎng)，免單等等的營銷策略。

三、淘寶網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在的問題。

1、開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意識不強(qiáng)

2、網(wǎng)絡(luò)營銷效果不佳，方式不活。

3、網(wǎng)店信譽(yù)不良

四、結(jié)合淘寶購物體驗(yàn)，個(gè)人認(rèn)為較好的淘寶網(wǎng)店的營銷策略有：

1、關(guān)鍵詞營銷

品牌、型號、商品關(guān)健字、促銷方式、商品特性、形容詞、地域特點(diǎn)、店鋪名稱、信用級別、好評率等等，這些關(guān)鍵詞可以演變出很多種組合如：店鋪名稱+品牌、型號+商品關(guān)鍵字；促銷方式+商品特性+商品關(guān)鍵字，有利于消費(fèi)者更快速的搜索到商品相關(guān)信息。

2、淘寶社區(qū)論壇和支付寶社區(qū)論壇營銷

利用好貼、精華貼和引起熱點(diǎn)討論的帖子，高的關(guān)注率打響店鋪的知名度，店鋪人氣的提高帶來瀏覽量，帶來生意。

其次，引起熱點(diǎn)討論的帖子會(huì)被轉(zhuǎn)載出淘寶社區(qū)，帶進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行病毒式傳播，這樣淘寶店鋪被買家發(fā)現(xiàn)的機(jī)率也就更大了，也有助于贏得買家的信任，另外還有微博，軟文，郵件，電商網(wǎng)站的推廣。

3、商品店鋪促銷活動(dòng)

以最低的價(jià)格買到最好的商品是消費(fèi)者的消費(fèi)之道。

商品價(jià)格仍然是決定商品需求的最重要因素。

商品促銷是吸引買家最行之有效的方法。

實(shí)現(xiàn)商品促銷有兩種途徑：一是參加淘寶網(wǎng)促銷活動(dòng)，這是需要向淘寶網(wǎng)報(bào)名才能參加的活動(dòng)。

淘寶網(wǎng)會(huì)各種促銷方式吸引買家點(diǎn)擊，這些活動(dòng)頁面享有淘寶網(wǎng)最好的推廣資源，如果商品能出現(xiàn)在這樣的頁面中，會(huì)有更大的機(jī)率被買家點(diǎn)擊。

二是自己店鋪利用節(jié)日如情人節(jié)、圣誕節(jié)、新年，搞商品促銷活動(dòng)。

店鋪進(jìn)行商品促銷等于是商品有價(jià)格優(yōu)勢，這樣必定會(huì)大大提高店鋪的訪問量，大大提高銷售率，提高銷售業(yè)績。

4、以誠為本

誠信是企業(yè)經(jīng)營之本，力量之源。

在傳統(tǒng)營銷方式中，誠信的企業(yè)會(huì)在消費(fèi)這心中樹立一個(gè)正面積極的形象。

企業(yè)形象是影響消費(fèi)行為的重要因素。

在虛擬的網(wǎng)上商城中誠信同樣重要。

為了追求鉆石或皇冠級別，不少店主不惜重金進(jìn)行信用買賣，希望優(yōu)良信用能為自己帶來滾滾財(cái)源。

即使信用度的提高一時(shí)蒙蔽了買家的眼睛，但商品質(zhì)量差、服務(wù)不周、發(fā)布虛假信息等依然會(huì)失去客戶。

所以合理有效的利用網(wǎng)絡(luò)營銷方法來經(jīng)營自己的店鋪，光顧店鋪的買家肯定會(huì)越來越多，店鋪誠信度自然會(huì)提升。

5、通過免費(fèi)贈(zèng)送賣家小禮品來提高用戶體驗(yàn)，爭取好評及回頭客

6、跟一些流量大的店鋪交換鏈接提升店鋪流量

7、用寶貝實(shí)圖，增加可信度

8、注明類似“七天包退”“如是描述”“支持信用卡支付”等等標(biāo)簽。

盡可能增加購買率，爭取有效流量。

淘寶運(yùn)營述職報(bào)告 篇3

我于20xx年xx月xx日加入公司，入職為一名電商運(yùn)營專員，到今天終于完成了公司的考核，可以轉(zhuǎn)正了?；仡櫾谠囉闷诶锩娴倪@兩個(gè)半月的時(shí)間，自己努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成公司交代給我的工作任務(wù)，并且嚴(yán)格按照公司的規(guī)章來約束自己，所以雖然在剛剛進(jìn)入崗位的時(shí)候出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤之外，后面都沒有犯過任何的錯(cuò)誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。雖然我知道我就轉(zhuǎn)正了，但是我心里清楚我離一名合格的運(yùn)營專員還有相當(dāng)大的一段路需要走，所以我要在這類總結(jié)下我這短時(shí)間的得與失，從而幫助自己在后面的工作中進(jìn)步。

一、思想上面

這是我進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的不同，我在經(jīng)過最初的的適應(yīng)期之后，就加快了自己對新公司的制度學(xué)習(xí)，我知道一個(gè)員工要想在公司有大的進(jìn)步并且表現(xiàn)優(yōu)秀，最基本的前提就是不能夠出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤，所以我嚴(yán)格用公司的要求來約束一季的行為，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不敢走一絲一毫的松懈的時(shí)候。我還積極向公司的優(yōu)秀同時(shí)學(xué)習(xí)，像他們的優(yōu)秀工作作風(fēng)看齊，我知道一個(gè)好的榜樣是能夠不僅自己的學(xué)習(xí)和改進(jìn)的。

二、工作上面

作為一名電商運(yùn)營專員，我的工作就是需要在各大新媒體平臺(tái)發(fā)布我們公司的廣告視頻，從而吸引來客戶，然后我就要將這些客戶推薦到銷售部門那邊，只有銷售那邊將這個(gè)準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化為正式客戶了，才算我的一個(gè)業(yè)績。所以我做視頻就必須要有更大的.吸引力，所以在工作上面我經(jīng)常向同事們請教他們的視頻制作思路，并且在網(wǎng)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)視頻制作的方法。我們做視頻肯定是無法避免要用到各種素材的，為了防止自己給空氣帶來侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，所以在空閑的時(shí)間我都是在自己做素材，盡可能地避免用網(wǎng)絡(luò)上的素材。雖然現(xiàn)在自己積累了許多的素材沒有用過，但是我還是在堅(jiān)持著，因?yàn)椴恢滥囊惶爝@些就有用到的時(shí)候了，自己提前準(zhǔn)備哦肯定要比到時(shí)候加工要好一點(diǎn)。

三、人際交往方面

我們電商運(yùn)營專員并不是只要你埋頭做視頻就行的，還需要將自己的制作思路跟大家分享，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的同意后才開始做的，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過審核或者不符合公司的產(chǎn)品需求那就相當(dāng)于白做了，所以我們做每一個(gè)視頻之前都是要討論的，這種工作需要讓我在極短的時(shí)間內(nèi)就跟大家混熟了臉，并且跟大家保持了密切的聯(lián)系，這樣子就讓我更好地融入到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，自己為人處世的能力也得到了鍛煉。

淘寶運(yùn)營述職報(bào)告 篇4

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營專員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個(gè)人工作的總結(jié)。

1、了解公司概況。從8月6日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對電商運(yùn)營有了較為深刻的`認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì)通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。

3、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

4、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我會(huì)注意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識。這兩個(gè)月來對于運(yùn)營水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來，為實(shí)現(xiàn)夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

淘寶運(yùn)營述職報(bào)告 篇5

轉(zhuǎn)眼間，XX年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝XX董事長給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持，并帶領(lǐng)我們前進(jìn)，使我們與公司又共同努力度過了一個(gè)不平凡的春秋。一年來，運(yùn)營部主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：

一、開拓市場建立分支機(jī)構(gòu)

1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額，本年度我們組織部門人員對XX等七個(gè)省內(nèi)地級市和XX的招商市場進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)市場情況，拜訪認(rèn)識了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶XX家，有單項(xiàng)業(yè)務(wù)合作意愿的`XX家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的XX家。

2、成立分支機(jī)構(gòu)：

(1)分公司XX家

(2)分所XX家

二、分支機(jī)構(gòu)完成項(xiàng)目業(yè)績

分支機(jī)構(gòu)簽訂合同XX個(gè)，合同總額XX萬元，已到賬XX萬元，實(shí)際已收管理費(fèi)XX萬元。

三、運(yùn)營部自營項(xiàng)目：

運(yùn)營部自營項(xiàng)目一個(gè)，合同總金額XX萬元，已收XX萬元。

針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：

一、堅(jiān)持規(guī)范化管理

1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ)，明確部門和個(gè)人的責(zé)任、目標(biāo)，對部門強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。

2、對業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查，制定詳細(xì)操作細(xì)則，實(shí)行有效地管理措施，防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

3、所有分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司程序運(yùn)行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門運(yùn)營工作。

二、保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進(jìn)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)

1、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

2、開發(fā)新渠道、維護(hù)老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷開拓客戶市場，主動(dòng)向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢。

3、主動(dòng)拜訪各地級市同行、開發(fā)商、建設(shè)主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復(fù)審圖，耽誤時(shí)間，今后要多規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率。

3、對于分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目回款后的結(jié)算，目前各分支機(jī)構(gòu)均有意見，望控制在三到五個(gè)工作日內(nèi)。

回顧過去的一年，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進(jìn)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在XX年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績只代表過去，XX年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰(zhàn)!

淘寶運(yùn)營述職報(bào)告 篇6

為促進(jìn)我社區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，引導(dǎo)百姓通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，對照縣委縣政府相關(guān)的電子商務(wù)考核細(xì)則，目前我社區(qū)已完成新增網(wǎng)店300家，電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)10家，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銷額20xx萬元，實(shí)現(xiàn)11個(gè)社區(qū)村通村級服務(wù)點(diǎn)，兩家農(nóng)村專業(yè)合作社、兩家家庭農(nóng)場、一家市級龍頭企業(yè)應(yīng)用于電子商務(wù)，具體工作匯報(bào)如下：

一、召開專題會(huì)議，明確責(zé)任，制定措施。

自3月份電子商務(wù)工作考核實(shí)施細(xì)則下發(fā)以來，我社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，宋書記牽頭召開領(lǐng)導(dǎo)小組專題會(huì)議，明確責(zé)任，并根據(jù)我社區(qū)實(shí)際情況確定摸清底數(shù)、調(diào)研網(wǎng)商需求、做好宣傳培訓(xùn)工作三步走策略，并要求樹立典型，以點(diǎn)帶面達(dá)到全面發(fā)展效果。

二、充分發(fā)揮我社區(qū)電商協(xié)會(huì)的.作用。

一是組織大網(wǎng)商與小網(wǎng)商開展結(jié)隊(duì)幫扶活動(dòng)，并建立QQ群提供互相交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)；二是宣傳我社區(qū)絲制品、汽車坐墊等特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，鼓勵(lì)和引導(dǎo)我社區(qū)網(wǎng)商經(jīng)營產(chǎn)品由單一向多元化發(fā)展。

三、極積響應(yīng)“萬人電子商務(wù)培訓(xùn)”號召，開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)。

8月份我社區(qū)組織近600名群眾，邀請了縣電商協(xié)會(huì)的王會(huì)長進(jìn)行初級培訓(xùn)，重點(diǎn)講授了網(wǎng)店開設(shè)的流程、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營前景、網(wǎng)貨選擇與客服技巧等內(nèi)容。并在10月份，借助朱集中學(xué)機(jī)房，開展實(shí)際上機(jī)演練。通過培訓(xùn)，使群眾了解電子商務(wù)的發(fā)展空間，激發(fā)其創(chuàng)業(yè)激情。

四、成立電子商務(wù)示范村。

通過前期排查摸底、實(shí)地走訪等詳細(xì)了解我社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況，最終選定交通便利，網(wǎng)商相對較多較集中，物流較完備的朱集社區(qū)作為電子商務(wù)示范村進(jìn)行培育，現(xiàn)在已經(jīng)有初步成型。

五、下步打算。

1、組織網(wǎng)商進(jìn)行深層次培訓(xùn)。針對剛起步網(wǎng)商，初級培訓(xùn)已不能滿足其發(fā)展需求，目前我社區(qū)已統(tǒng)計(jì)出50名網(wǎng)商并與王會(huì)長對接，將組織他們在電商協(xié)會(huì)培訓(xùn)處進(jìn)行中級課程的培訓(xùn)。

2、圍繞電子商務(wù)平臺(tái)加大招商引資力度。目前我社區(qū)呈現(xiàn)百姓開網(wǎng)店熱情高漲，但苦于貨源缺乏，下一步我社區(qū)將加大對家具和服裝產(chǎn)業(yè)的招商力度，力爭到年底能招引該類企業(yè)入駐，加快推進(jìn)我社區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展。

總之，我社區(qū)將繼續(xù)加大力度，攻堅(jiān)克難、多措并舉開展電子商務(wù)工作，力爭到年底完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

淘寶運(yùn)營述職報(bào)告 篇7

xx年，是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示，僅前三季度，我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到5萬億，預(yù)計(jì)全年交易規(guī)模將達(dá)7萬億。xx年也是中國電子商務(wù)市場的開始轉(zhuǎn)型的一年，其中b2c領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團(tuán)購市場則是從“百團(tuán)大戰(zhàn)”，進(jìn)入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)。不過，熱鬧的中國電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競爭導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。xx年的電子商務(wù)市場出現(xiàn)了以下幾種情況：

1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)

蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說，現(xiàn)在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預(yù)料到的，雖然他們錯(cuò)失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場的良好時(shí)機(jī)，但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會(huì)更加明顯起來。

2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張

過去的xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來說，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個(gè)領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當(dāng)當(dāng)就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。

3、價(jià)格大戰(zhàn)持續(xù)高漲

“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務(wù)市場正印證著這句話的正確性。無論是b2c還是b2b、c2c領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺(tái)，價(jià)格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢。xx年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了2012年這種趨勢也還是無法避免的。

4、中小企業(yè)及個(gè)人的'經(jīng)營更加困難

隨著，淘寶商城宣布漲價(jià)，激烈的市場競爭，導(dǎo)致了電商市場運(yùn)營成本的上升，中小企業(yè)及個(gè)人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的實(shí)力和市場競爭力，越來越瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。

從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢看，xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展。專業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時(shí)，也能夠給消費(fèi)者帶來可觀的回報(bào)。例如，針對箱包行業(yè)實(shí)行專業(yè)運(yùn)作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領(lǐng)域提供時(shí)尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說明了中國的電子商務(wù)市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。

相信中國未來的電子商務(wù)市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。