運(yùn)營(yíng)年終工作述職報(bào)告

運(yùn)營(yíng)年終工作述職報(bào)告十一篇。

伴隨著時(shí)間的流逝，這一階段的工作即將結(jié)束，這個(gè)時(shí)候我們不妨將工作內(nèi)容整合成一份崗位述職報(bào)告。述職報(bào)告對(duì)促進(jìn)我們自我認(rèn)識(shí)，自我提高有著重要的作用，這樣寫崗位述職報(bào)告的格式是什么呢？小編認(rèn)為這篇“運(yùn)營(yíng)年終工作述職報(bào)告”文章非常適合廣大讀者閱讀。

運(yùn)營(yíng)年終工作述職報(bào)告(篇1)

轉(zhuǎn)眼間，20xx年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝徐董事長(zhǎng)給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持，并帶領(lǐng)我們前進(jìn)，使我們與公司又共同努力度過了一個(gè)不平凡的春秋。一年來，運(yùn)營(yíng)部主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：

一、開拓市場(chǎng)——建立分支機(jī)構(gòu)

1、為了更好的了解市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有額，本年度我們組織部門人員對(duì)xx等七個(gè)省內(nèi)地級(jí)市和貴陽的招商市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)市場(chǎng)情況，拜訪認(rèn)識(shí)了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶xx家，有單項(xiàng)業(yè)務(wù)合作意愿的xx家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的xx家。

2、成立分支機(jī)構(gòu)：

（1）分公司xx家：xx分公司；

（2）分所xx家：xx；

二、分支機(jī)構(gòu)完成項(xiàng)目業(yè)績(jī)

分支機(jī)構(gòu)簽訂合同xx個(gè)，合同總額xx萬元，已到賬xx萬元，xx實(shí)際已收管理費(fèi)xx萬元。

三、運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目：

運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目一個(gè)，合同總金額xx萬元，已收xx萬元。

運(yùn)營(yíng)年終工作述職報(bào)告(篇2)

運(yùn)營(yíng)崗個(gè)人年度工作總結(jié)

一年的時(shí)間很快就過去了，回想起過去的一年，我的工作經(jīng)歷著實(shí)讓我受益匪淺。在過去的一年中，我作為一名運(yùn)營(yíng)人員，兢兢業(yè)業(yè)地從事著我的工作，也獲得了一定的成績(jī)。

一、工作職責(zé)簡(jiǎn)介

首先，簡(jiǎn)單介紹一下我在過去一年中從事的工作。我的崗位是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融公司的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)用戶渠道的拓展和維護(hù)、產(chǎn)品推廣和品牌營(yíng)銷等方面的工作。具體來說，我的工作內(nèi)容包括：

1. 制定用戶分析計(jì)劃，對(duì)用戶行為進(jìn)行分析，幫助公司優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和目標(biāo)用戶選擇。

2. 策劃并實(shí)施線上活動(dòng)，包括廣告投放、短信營(yíng)銷、社交媒體推廣等，以增加品牌知名度、吸引用戶流量。

3. 與其他部門合作，共同推動(dòng)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、工作成果與亮點(diǎn)

在過去的一年中，我從事的工作取得了一些成就和亮點(diǎn)。以下是一些主要的工作成果：

1. 用戶數(shù)量和投資額度均有顯著增長(zhǎng)

通過對(duì)用戶行為進(jìn)行分析和制定相應(yīng)的用戶增長(zhǎng)計(jì)劃，我成功地幫助公司增加了大量新用戶的數(shù)量，并提升了客戶投資的額度。這無疑是公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要指標(biāo)。

2. 推廣效果得到了提高

我通過對(duì)市場(chǎng)和用戶的深入了解，深度研究特定客戶群體，制定了有效的推廣策略和營(yíng)銷計(jì)劃。我們?cè)谏缃幻襟w平臺(tái)、特定的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和專業(yè)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)場(chǎng)所，實(shí)施了多項(xiàng)活動(dòng)。這些活動(dòng)有效地提高了公司的品牌知名度和產(chǎn)品銷售額度，同時(shí)加強(qiáng)了我們和用戶之間的互動(dòng)。

3. 與其他部門的協(xié)調(diào)效果明顯

在過去的一年中，我與公司各部門協(xié)作的效果越來越明顯。我成功地轉(zhuǎn)化了新思路和新理念，使得其他部門能夠更好地了解公司的整體運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀。在跨部門項(xiàng)目合作中，我始終以客戶需求為導(dǎo)向，利用專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展的平衡性和穩(wěn)定性。

三、存在的問題與改進(jìn)方向

雖然在過去的一年中，我在工作中取得了一些成果，但我也認(rèn)識(shí)到自己仍然存在一些問題。以下是我存在的問題和改進(jìn)的方向：

1. 客戶維護(hù)能力需要更加提高

我雖然取得了不少新客戶，但是在維護(hù)這些客戶方面，還需要更好的溝通技巧和客戶服務(wù)能力。因此，我打算投入更多的精力來發(fā)展客戶維護(hù)方面的技能。

2. 需要加強(qiáng)創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)力

如今的市場(chǎng)是在不斷變化的，百分之百的保持原有的方法和策略必然會(huì)限制公司的發(fā)展。因此，我必須加強(qiáng)自己的創(chuàng)新力和領(lǐng)導(dǎo)力，挖掘公司內(nèi)部的潛力，迎合市場(chǎng)的變化趨勢(shì)。

3. 進(jìn)一步提高專業(yè)素養(yǎng)

在過去的一年中，我在市場(chǎng)推廣和用戶運(yùn)營(yíng)和維護(hù)等方面取得了一些進(jìn)展，但是我還需要進(jìn)一步提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)自學(xué)能力和與行業(yè)前沿情況的接觸。把握行業(yè)發(fā)展的步伐并為公司的發(fā)展建立一個(gè)更加良好的基礎(chǔ)。

四、未來工作規(guī)劃

在下一年里，我將繼續(xù)在公司從事運(yùn)營(yíng)方面的工作，并向更高的崗位努力。以下是我的未來規(guī)劃：

1. 增加團(tuán)隊(duì)合作能力

在未來，我要更加注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，關(guān)注團(tuán)隊(duì)的工作狀況，并以此為基礎(chǔ)，提高公司的工作效率。

2. 提高創(chuàng)新能力

尤其是在商業(yè)模式創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，我要注意市場(chǎng)趨勢(shì)，并積極提出新想法和可行性方案，使公司更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化趨勢(shì)。

總的來說，我對(duì)未來充滿信心，并對(duì)自己的未來有著明確的計(jì)劃和目標(biāo)。希望我的努力能對(duì)公司的發(fā)展做出積極和貢獻(xiàn)！

運(yùn)營(yíng)年終工作述職報(bào)告(篇3)

作為一名運(yùn)營(yíng)崗，我在過去的一年里經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在本文中，我將分享我在這段時(shí)間內(nèi)的工作總結(jié)，以及我對(duì)未來的展望和計(jì)劃。

一、工作內(nèi)容

作為運(yùn)營(yíng)崗，我的主要工作內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

1、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告：我每天要負(fù)責(zé)處理大量的數(shù)據(jù)，并將其轉(zhuǎn)化為可視化的報(bào)告，向公司高層反饋業(yè)務(wù)情況，并提出優(yōu)化建議和方案。

2、推廣和營(yíng)銷：我要負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行產(chǎn)品推廣和營(yíng)銷策略，包括在社交媒體上發(fā)布廣告、舉辦市場(chǎng)活動(dòng)等。

3、客戶管理和服務(wù)：我要確?？蛻舻臐M意度和忠誠(chéng)度，在客戶疑問和問題時(shí)提供專業(yè)的解答和建議，管理客戶關(guān)系并維護(hù)良好的口碑。

二、工作成果

在過去一年里，我在各個(gè)方面都有了不錯(cuò)的成績(jī)：

1、數(shù)據(jù)反饋和優(yōu)化：細(xì)心仔細(xì)地分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)，我制定了一系列的優(yōu)化方案，如調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格、優(yōu)化商家入駐流程、增加新的利潤(rùn)點(diǎn)等。這些工作最終提高了公司的收入和利潤(rùn)。

2、推廣和營(yíng)銷：我成功舉辦了多個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)，比如舉辦了一次大型促銷活動(dòng)，提高了產(chǎn)品的知名度和銷量。同時(shí)，我也在社交媒體上發(fā)布了多個(gè)廣告，增加了客戶的轉(zhuǎn)化率和忠誠(chéng)度。

3、客戶服務(wù)和滿意度：通過我的努力，公司的客戶滿意度得到極大的提高?？蛻舴答佒械耐对V和意見也得到了及時(shí)的處理和解決，保持了良好的口碑和信譽(yù)。

三、可優(yōu)化之處

盡管我已經(jīng)做到了很不錯(cuò)的成績(jī)，但我也意識(shí)到了自己的不足之處：

1、業(yè)務(wù)理解和知識(shí)儲(chǔ)備：在快速發(fā)展的時(shí)代中，我還需要加強(qiáng)對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)的了解，掌握更多的專業(yè)知識(shí)和技能。

2、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作：我還需進(jìn)一步提高合作和協(xié)作精神，在團(tuán)隊(duì)中更好地發(fā)揮作用，創(chuàng)造更多的價(jià)值。

四、未來計(jì)劃

在未來的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極探索新的機(jī)遇和創(chuàng)造更大的價(jià)值。具體計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面：

1、增強(qiáng)專業(yè)能力：加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自我提升，繼續(xù)深化對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)的認(rèn)知和理解。

2、優(yōu)化工作流程：制定更加精準(zhǔn)和高效的工作流程和管理規(guī)范，提高工作效率和質(zhì)量。

3、拓展業(yè)務(wù)范圍：為公司開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造更多的價(jià)值和收益。

總結(jié)起來，過去一年的工作雖然不是完美的，但是我通過不懈的努力和追求，取得了不少成績(jī)和進(jìn)步。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷優(yōu)化自己，實(shí)現(xiàn)事業(yè)和職業(yè)的持續(xù)發(fā)展和完善。

運(yùn)營(yíng)年終工作述職報(bào)告(篇4)

運(yùn)營(yíng)工作個(gè)人年度工作總結(jié)

回首2021年，我從一個(gè)剛?cè)肼毜倪\(yùn)營(yíng)小白成為了公司業(yè)務(wù)很快的達(dá)成者，也體驗(yàn)到了運(yùn)營(yíng)帶給我的巨大成就感。在這一年里，我積累了很多經(jīng)驗(yàn)，學(xué)了很多東西，取得了一些階段性成果。下面，我將圍繞“年度工作總結(jié)”這個(gè)主題，對(duì)這一年的工作進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的回顧。

一、崗位職責(zé)

作為一名運(yùn)營(yíng)人員，我的工作內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 數(shù)據(jù)分析與挖掘：數(shù)據(jù)對(duì)于運(yùn)營(yíng)而言是非常重要的，我每天都會(huì)對(duì)公司的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，通過分析數(shù)據(jù)，提出一些有價(jià)值的觀點(diǎn)和建議，幫助公司更好的發(fā)展。

2. 運(yùn)營(yíng)推廣策劃：我負(fù)責(zé)參與線上線下各類活動(dòng)的策劃、組織、執(zhí)行，為公司創(chuàng)造更多的用戶和收益。

3. 方案執(zhí)行和跟進(jìn)：我會(huì)跟進(jìn)每個(gè)方案的推廣工作，保證方案的實(shí)施落地，使其獲得最好的效果。

4. 客戶維護(hù)：我會(huì)與客戶保持良好的溝通和聯(lián)系，及時(shí)解決客戶面臨的問題和需求，為客戶提供更好的服務(wù)，提高客戶的滿意度。

二、工作成績(jī)

在201年的工作中，我在各項(xiàng)工作中積累了很多經(jīng)驗(yàn)，并取得了以下階段性成果：

1. 用戶增長(zhǎng)：通過我們產(chǎn)品的獲利方式轉(zhuǎn)型和內(nèi)容優(yōu)化，我?guī)椭驹?個(gè)月內(nèi)將日均新增用戶數(shù)量由50人提升到200人，用戶留存率也得到了顯著提高。

2. 營(yíng)銷方案：我參與了公司重要的營(yíng)銷方案的策劃和執(zhí)行，幫助公司處理了品牌卡片的資源并獲得了超過200%的收益提升。

3. 數(shù)據(jù)分析與挖掘：我每天都會(huì)對(duì)公司的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并提出改進(jìn)策略。 比如，在201年的數(shù)據(jù)分析過程中，我發(fā)現(xiàn)一些數(shù)據(jù)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，因此我針對(duì)這些問題分別提出了解決方案。這些方案不僅提升了用戶體驗(yàn)，也提高了用戶的使用率。

4. 活動(dòng)執(zhí)行：我負(fù)責(zé)了公司一次重要的新品發(fā)布會(huì)的執(zhí)行，幫助公司成功推出了新產(chǎn)品。此外，我也負(fù)責(zé)了許多其他的活動(dòng)策劃，并成功地提高了活動(dòng)效果。

三、自我思考

在過去的一年里，我發(fā)現(xiàn)自己在工作中還有很多需要改進(jìn)的地方。以下是我總結(jié)出來的一些優(yōu)點(diǎn)和不足之處：

1. 優(yōu)點(diǎn)：

（1）責(zé)任心強(qiáng)：我在工作中非常注重自己的責(zé)任，對(duì)于任務(wù)的完成過程也非常認(rèn)真。

（2）積極進(jìn)取：我總是樂于接受新的挑戰(zhàn)和任務(wù)，并努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

（3）團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)：我和每位同事都能很好地相互協(xié)作，配合確保任務(wù)圓滿完成。

2. 不足：

（1）思維定勢(shì)：有時(shí)，我在工作中會(huì)出現(xiàn)固定思維，沒有想到更多的解決方案。

（2）組織能力欠缺：在公司內(nèi)部活動(dòng)中，我發(fā)現(xiàn)自己在組織能力上還有很大的提高空間，應(yīng)付繁瑣的問題存在困難。

（3）學(xué)習(xí)不夠積極：有時(shí)，我沒有積極主動(dòng)地去學(xué)習(xí)新的東西，對(duì)于工作上的一些資料和信息并沒有全面掌握。

四、未來展望

在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，提高自己的能力和技能，以更好地幫助公司發(fā)展。以下是我的未來展望：

1. 技能提升：我將努力拓寬自己的技能，并掌握更多的工作知識(shí)。

2. 團(tuán)隊(duì)合作：我會(huì)更加注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)，在工作中與同事更好地協(xié)調(diào)合作，創(chuàng)造更好的工作氛圍。

3. 自我完善：我將進(jìn)一步完善自我，努力做到專業(yè)、高效、有創(chuàng)新。

總之，2021年是我初入運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的一年，我積累了很多經(jīng)驗(yàn)并取得了一些階段性成果。在未來的工作中，我將繼續(xù)提升自己的素質(zhì)和能力，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

運(yùn)營(yíng)年終工作述職報(bào)告(篇5)

運(yùn)營(yíng)崗個(gè)人年度工作總結(jié)

隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)人才越來越受到各大企業(yè)的重視。作為一名運(yùn)營(yíng)崗位的從業(yè)者，我深深地感到自己的重要性和責(zé)任。在這一年的工作中，我兢兢業(yè)業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)自己的職責(zé)，并取得了不錯(cuò)的成果。下面我將從四個(gè)方面向大家介紹我的工作總結(jié)。

一、負(fù)責(zé)推廣渠道的拓展

在本年度中，我負(fù)責(zé)拓展公司的推廣渠道，主要包括百度、微信、微博、QQ等社交媒體平臺(tái)的推廣。在推廣過程中，我深入地了解各平臺(tái)的推廣規(guī)則，調(diào)研目標(biāo)用戶，制定了相關(guān)推廣方案，并采用了不同的推廣手段，如付費(fèi)廣告、裂變式營(yíng)銷和KOL合作等。在社交媒體平臺(tái)的推廣效果方面，我們公司的關(guān)注量、閱讀量、轉(zhuǎn)化率等各項(xiàng)指標(biāo)都取得了明顯的提高，順利完成了推廣任務(wù)。

二、協(xié)調(diào)推廣策略與銷售策略的成功配合

在推廣工作時(shí)，我們的團(tuán)隊(duì)內(nèi)存在著不同的意見和看法，如《如何提高銷售業(yè)績(jī)》和《如何提高推廣效果》等策略的不同理解和實(shí)施方法。我的工作就是在這種情況下，協(xié)調(diào)各成員的工作，使推廣策略和銷售策略成功地配合起來。我和銷售團(tuán)隊(duì)客戶經(jīng)理保持著密切的聯(lián)系，了解客戶快速反饋，根據(jù)銷售情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，使推廣工作和銷售工作更好地結(jié)合起來，從而取得了不錯(cuò)的效果。

三、建立完善的數(shù)據(jù)追蹤體系

數(shù)據(jù)是提高運(yùn)營(yíng)效率的重要基礎(chǔ)。今年，我對(duì)數(shù)據(jù)監(jiān)控體系進(jìn)行了升級(jí)改善，采用了Google Analytics和百度統(tǒng)計(jì)來進(jìn)行數(shù)據(jù)追蹤。通過數(shù)據(jù)追蹤，我們得到了很多有價(jià)值的信息，如訪問來源、用戶行為、關(guān)鍵詞分析和轉(zhuǎn)化路徑等，這些信息也為我們調(diào)整策略提供了依據(jù)。此外，我還定期向公司及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員進(jìn)行數(shù)據(jù)報(bào)告和分享，提高大家對(duì)數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)，并為大家提供數(shù)據(jù)支撐，以更加專業(yè)的方式進(jìn)行工作和決策。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和自我成長(zhǎng)

我常常感到，一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)的確起到了重要的支持作用。在這一年里，我們的團(tuán)隊(duì)人員變動(dòng)比較大，我需要不斷培養(yǎng)和招募新成員。我采用了多種組織方式，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)、分享經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)等方式，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)同意識(shí)。同時(shí)，我也不斷學(xué)習(xí)和提高自身的運(yùn)營(yíng)技能，通過參加行業(yè)培訓(xùn)、閱讀理論知識(shí)和案例分析等方式，努力使自己成為優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人才。

總之，這一年對(duì)我來說是充滿挑戰(zhàn)，也是收獲滿滿的一年。通過不斷地努力和學(xué)習(xí)，我對(duì)運(yùn)營(yíng)工作的理解更加深刻，對(duì)業(yè)務(wù)的把握和處理能力也有了很大的提高。未來，我還會(huì)不斷突破自我，為公司帶來更大的貢獻(xiàn)。

運(yùn)營(yíng)年終工作述職報(bào)告(篇6)

運(yùn)營(yíng)個(gè)人年度工作總結(jié)

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，各個(gè)行業(yè)都需要精英人才來推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展，其中運(yùn)營(yíng)就是其中一個(gè)頗具關(guān)鍵性的職位。運(yùn)營(yíng)人員需要具有全局視野、戰(zhàn)略眼光、以及執(zhí)行力和溝通能力等多方面的能力。個(gè)人認(rèn)為，一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員需要具備以下幾點(diǎn)條件：

一、全局視野

運(yùn)營(yíng)人員需要對(duì)整個(gè)行業(yè)具有敏銳的洞察力，在掌握整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通過深入的市場(chǎng)研究和分析，把握行業(yè)的未來走向，為企業(yè)制定合理的戰(zhàn)略規(guī)劃提供有力支持。因此，在今年的工作中，我注重對(duì)整個(gè)行業(yè)的觀察和總結(jié)，時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，為企業(yè)提供了多項(xiàng)可行性的戰(zhàn)略建議。比如，我們公司所處的行業(yè)逐漸向互聯(lián)網(wǎng)化、智能化方向發(fā)展，因此我向領(lǐng)導(dǎo)建議，加強(qiáng)我們公司在技術(shù)上的投入，提升我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外，我還加強(qiáng)了對(duì)同行市場(chǎng)的分析，發(fā)現(xiàn)有很多客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)存在一定的誤解，因此我主動(dòng)采取行動(dòng)，通過線上線下多種宣傳方式，來加強(qiáng)我們公司在市場(chǎng)中的品牌知名度和美譽(yù)度，獲得了良好的營(yíng)銷效果。

二、策略眼光

運(yùn)營(yíng)人員需要有敏銳的策略眼光，能夠結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定合理的發(fā)展戰(zhàn)略，并通過策略的不斷實(shí)施，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。所以，在今年的工作中，我積極與公司各個(gè)部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，了解他們的需求和訴求，并對(duì)他們的工作提出建設(shè)性的意見和建議。比如，在我們公司產(chǎn)品推廣營(yíng)銷工作中，我與市場(chǎng)部同事進(jìn)行深入的交流，協(xié)力提出了有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，并在實(shí)施過程中不斷進(jìn)行調(diào)整，取得了理想的效果。此外，我還提出建議，要進(jìn)一步開拓新市場(chǎng)，使我們的客戶群更加廣泛化，同時(shí)要保持穩(wěn)定的現(xiàn)有客戶群，保證公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

三、執(zhí)行力和溝通能力

運(yùn)營(yíng)人員需要有強(qiáng)大的執(zhí)行力和溝通能力，能夠切實(shí)把工作落到實(shí)處，并且在執(zhí)行過程中要及時(shí)溝通和反饋進(jìn)展情況。在今年的工作中，我與公司各個(gè)部門保持了密切的聯(lián)系，及時(shí)了解他們的工作進(jìn)展情況，并隨時(shí)提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh和指導(dǎo)，方便他們更好的完成工作任務(wù)。此外，我還要求自己時(shí)刻保持積極進(jìn)取的精神，全面提升自己的綜合能力，以便更好地應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

綜上所述，運(yùn)營(yíng)是一個(gè)高度復(fù)雜、動(dòng)態(tài)性強(qiáng)的職位，需要有卓越的資源整合和協(xié)調(diào)能力，同時(shí)又要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，方可勝任。通過一年的工作實(shí)踐，我不斷錘煉自己的能力，也樹立了一定的信心和體驗(yàn)，我相信在未來的日子里，我將會(huì)不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，在這個(gè)領(lǐng)域擁有更加輝煌的成就。

運(yùn)營(yíng)年終工作述職報(bào)告(篇7)

在淘寶做美工真的挺辛苦的，雖然說工資高，但是付出也一樣高。今天終于提出了辭職，好吧!不在為難自己了，因?yàn)橐稽c(diǎn)做的不開心。畢業(yè)出來做設(shè)計(jì)也一年了，慢慢的發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)有時(shí)是多么無奈的職業(yè)呀，可能我技術(shù)不夠好吧!但是就算你技術(shù)再好有時(shí)也很無奈的。其實(shí)這都沒什么，只不過是人生的一點(diǎn)小事。公司的電子商務(wù)部門一團(tuán)糟，其實(shí)很多時(shí)候很多問題我都懂些，只是不想提出來。

為什么呢?因?yàn)樵谶@里提出來就是對(duì)老大有意見。好吧!我就當(dāng)初不知算了。記得，以前在哪公司，老板對(duì)我說過，工作要有自己的思想，在那里他會(huì)征求你的意見，好的他會(huì)接受，不好的，他就說出來給你聽聽，但他從不怪人的?？墒窃谟行┕靖揪托胁荒?，老大老板跟本不會(huì)聽你的。剛畢業(yè)出社會(huì)一年，慢慢看到了社會(huì)的殘酷性，或許我不能說社會(huì)怎樣，可能是自己能力不夠吧!呵呵……還好，自己出來社會(huì)不斷努力，現(xiàn)在工資也不斷提高下，我想我應(yīng)該感到高興的吧!想想剛從學(xué)校出來那時(shí)，找工作多么難呀，很多大學(xué)生也體會(huì)到了，所以那些算不了什么。

今晚其實(shí)想說說的是淘寶美工這職位，當(dāng)然可能我的情況像我一樣的職業(yè)的也許常會(huì)遇到。為什么我要離開這公司呢，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)殇N售的責(zé)任基本落在美工身上，我想這壓力還是有的。因?yàn)榈觊L(zhǎng)什么都不懂，從其它部門調(diào)過來的，又是老板身邊的紅人，整個(gè)部門怪得最多的是我，說我做的東西這個(gè)不行那個(gè)不行，哪有業(yè)績(jī)呀!我想說的是雖然我設(shè)計(jì)能力不是很牛，但也不會(huì)至于那么差。

想想攝影師拍的照前期不好，叫我后期這修那修。你以為PS真是萬能的呀。當(dāng)然有些可以修的好，但要花很多時(shí)間，而我卻一個(gè)美工裝修那么多店，裝修好掛上去才沒幾天又要換。當(dāng)然我也知道要換，但不要那么密呀!其實(shí)這些都不算什么。最不開心的是做設(shè)計(jì)了，設(shè)計(jì)時(shí)又不給條件，我設(shè)計(jì)好了，給他看，一句話不行。當(dāng)然一兩次沒關(guān)系，但我來這里都兩個(gè)月了，你還常這樣說，你說我聽到爽嗎?一點(diǎn)溝通都沒有，設(shè)計(jì)沒有溝通怎么行呀!不管你技術(shù)有多牛，都不行的。

今天我提出辭職就老實(shí)說了句，做的不開心!反正本就那樣!當(dāng)然去工作都會(huì)受氣，但是不要因一點(diǎn)點(diǎn)東西搞得那么糟糕，當(dāng)然你是我老大，老板。我沒話說?？墒悄阆胂?，你這個(gè)電子商務(wù)來來走走的人還少嗎?像流水那樣。生意卻差得很?？赡芪以挾嗔?，沒權(quán)說這些，因?yàn)槟闶抢洗?，老板。比我厲害多?/p>

生活中受占挫折應(yīng)該是好事，所以我會(huì)更加努力，加油20_!

運(yùn)營(yíng)年終工作述職報(bào)告(篇8)

作為一名運(yùn)營(yíng)人員，在一年的工作中，我加入了公司采購網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)公司采購網(wǎng)站的上線推廣及相關(guān)運(yùn)營(yíng)工作。在這一年中，我克服了許多挑戰(zhàn)，學(xué)到了很多東西，感覺得到自己在運(yùn)營(yíng)方面越來越成熟。

一、年度工作回顧

一、網(wǎng)站上線

公司采購網(wǎng)站是為了滿足客戶的采購需求而創(chuàng)建，我與其他運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員共同致力于網(wǎng)站上線。在這個(gè)過程中，我負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容編輯與排版。除此之外，我還與團(tuán)隊(duì)成員共同商討了網(wǎng)站推廣和運(yùn)營(yíng)策略。

二、用戶體驗(yàn)

作為公司采購網(wǎng)站的一名運(yùn)營(yíng)人員，我們最主要的目標(biāo)是提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，以此為目標(biāo)，我們致力于優(yōu)化網(wǎng)站的導(dǎo)航、內(nèi)容和布局。我們還不斷地收集用戶反饋，不斷地改善網(wǎng)站體驗(yàn)，以獲得更好的用戶滿意度。

三、網(wǎng)站推廣

當(dāng)網(wǎng)站建立好之后，我們的任務(wù)是將這個(gè)網(wǎng)站推廣出去，吸引更多的訪問量和注冊(cè)用戶。我們通過各種方式進(jìn)行了推廣，包括線上和線下的推廣。例如，我們?cè)诟鞔笊缃黄脚_(tái)發(fā)表了相關(guān)的宣傳文章，還在大型采購年會(huì)上宣傳我們的網(wǎng)站。

四、會(huì)員增長(zhǎng)

網(wǎng)站的會(huì)員是我們的核心用戶群體，我們致力于增加會(huì)員數(shù)量，以此提高網(wǎng)站的收益。我們制定了一系列的優(yōu)惠政策，如推出VIP會(huì)員制度、獎(jiǎng)勵(lì)新用戶、贈(zèng)送精美禮品等，以吸引更多的用戶注冊(cè)。

五、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析

每一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員都應(yīng)該能運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，以優(yōu)化網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略。我們運(yùn)用百度統(tǒng)計(jì)分析網(wǎng)站訪問情況、用戶流量來源等，以此來優(yōu)化我們的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略。

二、年度工作成果

一、網(wǎng)站用戶量提升

通過一年的不斷努力，我們成功地將網(wǎng)站推廣出去，吸引了更多的用戶。我們的網(wǎng)站排名也開始不斷上升，在公司采購行業(yè)中占有了一定的市場(chǎng)份額。

二、會(huì)員數(shù)量提升

我們的網(wǎng)站不斷推出優(yōu)惠政策，成功吸引了更多的新用戶，同時(shí)還提高了老用戶的黏性，使得我們的會(huì)員數(shù)量不斷提升。

三、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)建設(shè)

我們創(chuàng)建了一個(gè)公司采購網(wǎng)站的官方論壇，為用戶提供了一個(gè)交流的平臺(tái)。我們不僅鼓勵(lì)用戶發(fā)表自己的意見，還針對(duì)用戶所面臨的問題提供專業(yè)的解答和指導(dǎo)。

四、優(yōu)化用戶體驗(yàn)

我們不斷地改善網(wǎng)站的內(nèi)容、導(dǎo)航和交互，以提高用戶的訪問體驗(yàn)。我們收集用戶反饋，并根據(jù)反饋進(jìn)行改進(jìn)，讓用戶體驗(yàn)更加完善。

五、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析

我們?cè)诰W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過程中，著重運(yùn)用百度統(tǒng)計(jì)對(duì)我們的網(wǎng)站進(jìn)行分析和優(yōu)化，大大提高了我們的運(yùn)營(yíng)效率。

三、年度工作心得

在一年的運(yùn)營(yíng)工作中，我認(rèn)為最重要的就是對(duì)用戶需求的感知，以優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)為目標(biāo)，進(jìn)行網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)和推廣。與此同時(shí)，我也學(xué)到了如何運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，提高我們的運(yùn)營(yíng)效率和精準(zhǔn)度。

總結(jié)：運(yùn)營(yíng)工作對(duì)于一家公司的發(fā)展有著極為重要的作用。作為一名運(yùn)營(yíng)人員，我們應(yīng)該注重用戶需求，致力于優(yōu)化網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和推廣策略，提高用戶體驗(yàn)。我相信，通過我們的不斷努力，公司采購網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展會(huì)越來越好！

運(yùn)營(yíng)年終工作述職報(bào)告(篇9)

運(yùn)營(yíng)個(gè)人年度工作總結(jié)

一年的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼間就過去了，回首這一年的工作，我深感自己信心滿滿、奮勇向前。這一年，我不斷反思自己的工作方式和方法，努力提高自己的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，全心全意地服務(wù)公司和用戶，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人和公司的共同發(fā)展。

首先，我在過去一年的工作中全力推進(jìn)了產(chǎn)品的研發(fā)和上線。我作為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，深刻體悟到產(chǎn)品的好壞對(duì)于企業(yè)的重要性。在日常的工作中，我積極與其它部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，提出自己的建議和意見，跟進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度，保證了產(chǎn)品按期上線，滿足了用戶的需求。同時(shí)，在用戶體驗(yàn)上，我與用戶建立起有效的反饋渠道，及時(shí)收集并反饋用戶的意見和建議，改進(jìn)產(chǎn)品并提高用戶滿意度。

其次，在營(yíng)銷方面，我加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)的研究和分析，掌握了一定的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和技巧。在公司的產(chǎn)品發(fā)布和推廣活動(dòng)中，我積極參與并策劃了多種營(yíng)銷活動(dòng)，結(jié)合線上和線下渠道，擴(kuò)大公司產(chǎn)品的影響力和知名度，提高了用戶的關(guān)注度和忠誠(chéng)度。

此外，在公司管理方面，我認(rèn)真執(zhí)行公司的工作制度和流程，始終確保公司和用戶的利益受到保護(hù)，減少了公司管理成本、提高了工作效率。同時(shí)，我也積極關(guān)注公司員工的職業(yè)發(fā)展和心理健康問題，參與企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造了一個(gè)和諧、穩(wěn)定的工作環(huán)境。

最后，在個(gè)人職業(yè)發(fā)展方面，我不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的職業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)了自信心和自我價(jià)值感。同時(shí)，我也利用業(yè)余時(shí)間積極參加各種行業(yè)會(huì)議和論壇，結(jié)交了更多在業(yè)界中的人脈資源。

在今后的工作中，我還需進(jìn)一步完善自己的工作態(tài)度和方法，并在更多的領(lǐng)域和方面深入探索和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大、更具有價(jià)值的貢獻(xiàn)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)個(gè)人的更多愿望和成就。

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超市營(yíng)運(yùn)工作述職報(bào)告

時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，回顧過去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，想必我們需要寫好述職報(bào)告了?？靵韰⒖际雎殘?bào)告是怎么寫的吧，下面是小編為大家收集的超市店長(zhǎng)述職報(bào)告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

超市營(yíng)運(yùn)工作述職報(bào)告 篇1

在過去的，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視和培養(yǎng)下，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。總體來說，我們這年取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，工作情況總結(jié)如下：

一、工作回顧

門店情況

通過我們廣場(chǎng)店所有員工的共同努力下，我們店完成了公司下達(dá)任務(wù)，銷售營(yíng)業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：

現(xiàn)在廣場(chǎng)店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著，人員：整體素質(zhì)有了很大的提高，財(cái)務(wù)：賬目清晰，出入明確，透明化，規(guī)范化；事物：處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。

完成的其他工作

（1）認(rèn)真貫徹并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定，對(duì)員工進(jìn)行思想教育工作，每天都有例行交接會(huì)議，安排好大家所要做的事情。

（2）妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，如有突發(fā)情況，要員工始終保持專業(yè)，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍写淼牟⒉皇莻€(gè)人而是公司的整體形象。

（3）在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

二、盤點(diǎn)的工作

A、加強(qiáng)超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財(cái)物管理。

B、完成對(duì)超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作；整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等；整改后的各項(xiàng)交接工作。

C、對(duì)超市競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長(zhǎng)度，新型商品品種的引進(jìn)等。

D、積極組織公司干部和員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核。

三、存在的問題

A、大環(huán)境受金融風(fēng)暴、競(jìng)爭(zhēng)店生鮮超市開業(yè)等影響，客單價(jià)、來客數(shù)相對(duì)減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)重，購買力嚴(yán)重不足，因xxx店的主要消費(fèi)層次為中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。

B、促銷場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無，在商品沒有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特別是每月上、下旬，這對(duì)于提高商場(chǎng)來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國(guó)慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到一定的效果，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

C、暢銷商品缺貨與新品引進(jìn)速度慢11月至元月份是食品銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)重影響超市業(yè)績(jī)。新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“xxx超市商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念。

D、商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，維修期內(nèi)又不能按時(shí)到達(dá)商場(chǎng)，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場(chǎng)還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響xxx超市業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問題維修時(shí)間過長(zhǎng)引起的投訴較為嚴(yán)重，大大影響了顧客購買的回頭率。

E、人員流失率過高員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。

F、超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴(yán)格員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)較為模糊，防盜意識(shí)較弱，專管員干部工作沒有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo)，對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對(duì)商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實(shí)現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難。

G、超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹立起一定的目的，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無不能體現(xiàn)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去。

個(gè)人問題：

A、溝通不夠本人對(duì)于超市管理理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達(dá)給全體員工，對(duì)下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競(jìng)爭(zhēng)形式變化莫測(cè)，再也不是單兵做戰(zhàn)的年代。

B、創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，特別是營(yíng)銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。

C、細(xì)節(jié)管理不夠超市需要細(xì)節(jié)管理，過于相信人性化管理的`觀點(diǎn)，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細(xì)致。計(jì)劃性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位。在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

針對(duì)以上問題，明年主要完善以下工作：

A、提升專業(yè)技能

不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳?，在?jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

B、商品管理堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。同時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)分析，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì)，對(duì)商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競(jìng)爭(zhēng)原則，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了xxx超市連鎖優(yōu)勢(shì)。

C、防損大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。

D、員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對(duì)專管員干部的考核力度，配合采購部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng)，提升商場(chǎng)業(yè)績(jī)。

E、服務(wù)管理加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。

總之，我會(huì)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn)，達(dá)成全年銷售目標(biāo)的同時(shí)，帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì)作為一名店長(zhǎng)深感到責(zé)任的重大，這一年的店面管理，工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：

四、作為公司的一分子，我要做到以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員，做好承上啟下的橋梁作用。

2、做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到另才適用，增加增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。

3、通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，凡事要從公司整體利益出發(fā)。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與公司和全體干部員工一起，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為廣場(chǎng)店發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

超市營(yíng)運(yùn)工作述職報(bào)告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

一、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)

我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格，積極向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。

二、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)。一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。我始終堅(jiān)持：做事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說多做，說到做到，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

三、認(rèn)真參加超市組織的各類活動(dòng)

超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。

20xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作：

一、嚴(yán)格遵守超市的各項(xiàng)管理制度

不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守的管理制度，積極努力工作。

二、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作

工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。

三、努力提高業(yè)務(wù)能力

進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。

四、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助

我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

述職人：xxx

20xx年x月x日

超市營(yíng)運(yùn)工作述職報(bào)告 篇3

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間已是xxxxxxxx年12月份。在這辭舊迎新的日子里，我與許多永輝同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想未來。

xxxxxxxx年，我工作在永輝融僑超市，我快樂著、感動(dòng)著、張揚(yáng)著我的個(gè)性。

一、我快樂著

永輝融僑超市的特點(diǎn)是購物環(huán)境整潔、員工服務(wù)熱情。在融僑超市，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營(yíng)運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中。那里的員工個(gè)個(gè)和藹可親，那里的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個(gè)xxxxxx禮貌的環(huán)境下工作，實(shí)在令人感到快樂。

我想，在永輝的工作時(shí)光必將成為我人生之中快樂的里程。當(dāng)然，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順，實(shí)際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭(zhēng)吵，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過多方溝通，很快就消除了紛爭(zhēng)，超市也恢復(fù)了往日的xxxxxx。我深刻地體會(huì)到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂。

二、我感動(dòng)著

永輝集團(tuán)的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范，并堅(jiān)持著“天天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處。在永輝融僑超市，員工通道設(shè)有宣傳欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺(tái)設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱、服務(wù)臺(tái)設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱、融僑店還設(shè)立了員工資助金，這些都令我感動(dòng)。

常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”。在永輝融僑超市里，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是《員工管理制度》的考核、安防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等，融僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的永輝新員工。尤其令我感動(dòng)的是：那里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工是批評(píng)教育多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在那里工作，所(以)有的員工都有一種“家”的歸屬感。

永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運(yùn)工;我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信，說要感謝前臺(tái)某某員工……永輝同仁用實(shí)際行動(dòng)贏得了顧客的贊賞和好評(píng)。原先，感動(dòng)并不需要去尋找，感動(dòng)就在每一天發(fā)生，感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生。

三、我張揚(yáng)著我的個(gè)性

入職永輝以來，我一向都是在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中xxxxxxxx年第四期，由董事會(huì)推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人……你就站在屬于自我的位置上，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵!”可見，永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一向都在鼓勵(lì)廣大員工堅(jiān)定自我的信念，展示自我的才華、個(gè)性及風(fēng)采。

在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動(dòng)下，每當(dāng)防損部開會(huì)時(shí)，我便會(huì)大膽地對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題供大家參議。為此，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。融僑店防損部一向堅(jiān)持著“集思廣益群策群力”的思想，默契地配合著其他部門的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購物秩序。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里，我一邊展示著自我的個(gè)性，一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)充實(shí)自我。

四、繼續(xù)努力xxxxxxxx……

xxxxxxxx年即將來臨，全體永輝同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫永輝的新篇章。我想每一位有志于在永輝企業(yè)工作的員工又將迎來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。眾所周知，永輝集團(tuán)的綜合實(shí)力正在不斷地壯大。xxxxxxxx年，新的永輝超市將相繼開業(yè)，這無疑給在職的永輝員工帶給了廣闊的發(fā)展空間。我作為永輝企業(yè)的一份子，有什么理由不激流勇進(jìn)呢?

xxxxxxxx年，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí)，改善工作方法、提高服務(wù)意識(shí)，多與人溝通，已經(jīng)列入了我的工作計(jì)劃。誠(chéng)然，決心和實(shí)驗(yàn)都抵但是實(shí)際行動(dòng)那么有分量。

我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量的偉大。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中，實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值，與永輝共同成長(zhǎng)。

超市營(yíng)運(yùn)工作述職報(bào)告 篇4

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。我的成長(zhǎng)來自xx超市這個(gè)大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責(zé)任。

20xx年11月剛進(jìn)入xx的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新鮮的，也是陌生的`，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。

他們做什么我都仔細(xì)的看，認(rèn)真的學(xué)，從各種面團(tuán)的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在20xx年的時(shí)候，xx給了我第一次機(jī)會(huì)，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵(lì)，也是一種鞭策，他時(shí)刻提醒著我，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時(shí)，能夠第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，從而改善。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。

對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說多做，說到做到，對(duì)顧客熱情，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

在20xx年，xx給了我二次機(jī)會(huì)，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升變成了各項(xiàng)工作的中心，俗話說的好“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人得”，為了盡快進(jìn)入角色，抓住機(jī)會(huì)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長(zhǎng)請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí)，抓住工作重點(diǎn)，合理有效的安排人力。

在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生，陳列，倉庫，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮。

總結(jié)3年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的。操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。

面對(duì)明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高，為xx的發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

超市營(yíng)運(yùn)工作述職報(bào)告 篇5

20xx年，作為公司的主管，我不僅僅要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，還要在公司的管理方案中，根據(jù)實(shí)際情況作出我們的管理方案，使我們的管理更加規(guī)范化。下面我就這xx年的我的工作做以下總結(jié)，希望能夠給我們的公司帶來幫助：

一、業(yè)績(jī)分析

xx月份我主要的工作是和廣告營(yíng)銷。我這份工作主要是在公司和超市之間發(fā)生的，這xx年的業(yè)績(jī)主要是和超市的。這個(gè)月主要的工作是對(duì)超市的整個(gè)促銷活動(dòng)進(jìn)行一次總結(jié)，對(duì)超市的促銷活動(dòng)進(jìn)行一次評(píng)比，同時(shí)也針對(duì)業(yè)績(jī)調(diào)整，使每次活動(dòng)都能夠做到最大程度的提高。

二、人員管理

超市零售業(yè)績(jī)主要是超市人員少，工作較為瑣碎，這xx年來在超市主要工作是人員的招聘方案和培訓(xùn)工作。人員招聘的問題和培訓(xùn)工作也是超市人員招聘工作中的難點(diǎn)，我們?cè)诔姓衅干弦沧隽舜罅康墓ぷ鳌?/p>

20xx年共招聘人員100人，目前在職人員29人，本科24人，研發(fā)20人。人員的流動(dòng)比較大，我們?cè)谂c超市合作的同時(shí)，通過超市人員的招聘工作，與學(xué)校聯(lián)系合作，與研發(fā)部進(jìn)行合作，共同完成和采購的工作。

在這xx年里，我的工作崗位是超市收銀員，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金的登記、收款、點(diǎn)對(duì)、付款、營(yíng)銷人員的換休和月休假的工作。

1、根據(jù)上xx年的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)趚x年的超市上做了相應(yīng)的工作。我們把這一工作做好了，業(yè)績(jī)就會(huì)明顯地提升。這xx年里，雖然我們的工作都是很簡(jiǎn)單的，但在我們的努力下，超市的業(yè)績(jī)一直都非常的好。這xx年里，我們的人員招聘工作，是比較的簡(jiǎn)單的，但在我們的工作過程中，還是出現(xiàn)過不少的錯(cuò)誤。

2、在人員的安排上，由于我們超市在一樓主要是食品，所以有時(shí)候很容易出現(xiàn)人手不夠的情況，這導(dǎo)致超市的人手很容易流失，這就需要我們對(duì)他們做更多的了解。

三、市場(chǎng)調(diào)研

超市的人流量也是非常的大，我們超市的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有：

1、超市的大部分人都是進(jìn)來超市的，而我們超市也有一部分是進(jìn)來超市的。

2、超市的人員是比較多的，我們?cè)谶@xx年里的員工有80人，所以這一部分人員的安排比較的緊湊，而我作為一個(gè)市場(chǎng)人員，在這xx年里，基本上每天都有人員進(jìn)來。

四、工作的分析

我在超市這xx年的工作主要是進(jìn)行。這xx年的主要是以超市和學(xué)校為單位進(jìn)行的'，所以在超市的人流量也是非常的大，我們超市的大部分人對(duì)這xx年來的比較認(rèn)可，但是我們的營(yíng)銷人員的還是不夠多，所以在這xx年里，我們超市也進(jìn)行了一個(gè)調(diào)整。

五、工作的總結(jié)

在這xx年里，我們經(jīng)過了一個(gè)很大的調(diào)整，但是超市的工作也是比較的混亂。我們超市的大部分人都是進(jìn)來超市的，所以我們超市里的人對(duì)這方面的也是比較的有一個(gè)比較大的影響。

5、銷量

這xx年里，超市的一些人比較少，但是一般的人的還是比較的少的。

6、人員

雖然大多都是進(jìn)來超市的，但是我們的卻還是比較的少的。

7、方式

超市有一種很不好的現(xiàn)象，比如在超市里面擺放的食品，雖然我們超市的人很多，但是這些只會(huì)擺放在食品的位置上面。

在明年，我們超市的任務(wù)會(huì)越來越好，我們要把這些給超市帶上來，讓大家都能夠看到我們超市的一個(gè)改變。

運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告(錦集十四篇)

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運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我是XX，自20xx年XX集團(tuán)調(diào)至XX公司任職綜合管理部辦公室主任職務(wù)以來，至今已有六年多的時(shí)間了，在此由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和信任，感謝同事們的幫助和支持。

綜合管理部在公司中是上傳下達(dá)、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐部門，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的驅(qū)動(dòng)力，工作千頭萬緒，除公文處理、會(huì)議安排、用車管理、檔案管理、印信管理、人事管理等日常工作外，還有一些臨時(shí)性工作安排。我負(fù)責(zé)分管的主要工作如下：

一、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和工作報(bào)告的編制、資料收集與匯總，參與公司重大決策事項(xiàng)的討論；

二、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定部門工作計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作完成時(shí)間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做出明確規(guī)定，保證部門工作任務(wù)的順利完成；

三、組織、審核、督辦公司內(nèi)外部公文擬定、公章使用、檔案管理、資料調(diào)閱、工商變更等工作；

四、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同管理、工資福利體系設(shè)定、薪資及五險(xiǎn)一金審核等人事管理工作；

五、負(fù)責(zé)公司與上級(jí)單位、各關(guān)聯(lián)企業(yè)的聯(lián)系、溝通與接洽；

六、協(xié)調(diào)安排會(huì)議、車輛管理等其他后勤管理工作；

七、負(fù)責(zé)公司股東會(huì)和董事會(huì)的籌備與通知，準(zhǔn)備會(huì)議文件和資料，做好會(huì)議記錄，擬定會(huì)議決議并履行簽字用印程序等。

面對(duì)繁雜瑣碎的事務(wù)性工作，我始終秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的工作態(tài)度，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，能夠做到處理迅速、安排得當(dāng)，較好地履行了本崗位的工作職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

述職人：XX

20xx年11月20日

運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 篇2

作為一名運(yùn)營(yíng)崗，我在過去的一年里經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在本文中，我將分享我在這段時(shí)間內(nèi)的工作總結(jié)，以及我對(duì)未來的展望和計(jì)劃。

一、工作內(nèi)容

作為運(yùn)營(yíng)崗，我的主要工作內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

1、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告：我每天要負(fù)責(zé)處理大量的數(shù)據(jù)，并將其轉(zhuǎn)化為可視化的報(bào)告，向公司高層反饋業(yè)務(wù)情況，并提出優(yōu)化建議和方案。

2、推廣和營(yíng)銷：我要負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行產(chǎn)品推廣和營(yíng)銷策略，包括在社交媒體上發(fā)布廣告、舉辦市場(chǎng)活動(dòng)等。

3、客戶管理和服務(wù)：我要確?？蛻舻臐M意度和忠誠(chéng)度，在客戶疑問和問題時(shí)提供專業(yè)的解答和建議，管理客戶關(guān)系并維護(hù)良好的口碑。

二、工作成果

在過去一年里，我在各個(gè)方面都有了不錯(cuò)的成績(jī)：

1、數(shù)據(jù)反饋和優(yōu)化：細(xì)心仔細(xì)地分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)，我制定了一系列的優(yōu)化方案，如調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格、優(yōu)化商家入駐流程、增加新的利潤(rùn)點(diǎn)等。這些工作最終提高了公司的收入和利潤(rùn)。

2、推廣和營(yíng)銷：我成功舉辦了多個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)，比如舉辦了一次大型促銷活動(dòng)，提高了產(chǎn)品的知名度和銷量。同時(shí)，我也在社交媒體上發(fā)布了多個(gè)廣告，增加了客戶的轉(zhuǎn)化率和忠誠(chéng)度。

3、客戶服務(wù)和滿意度：通過我的努力，公司的客戶滿意度得到極大的提高?？蛻舴答佒械耐对V和意見也得到了及時(shí)的處理和解決，保持了良好的口碑和信譽(yù)。

三、可優(yōu)化之處

盡管我已經(jīng)做到了很不錯(cuò)的成績(jī)，但我也意識(shí)到了自己的不足之處：

1、業(yè)務(wù)理解和知識(shí)儲(chǔ)備：在快速發(fā)展的時(shí)代中，我還需要加強(qiáng)對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)的了解，掌握更多的專業(yè)知識(shí)和技能。

2、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作：我還需進(jìn)一步提高合作和協(xié)作精神，在團(tuán)隊(duì)中更好地發(fā)揮作用，創(chuàng)造更多的價(jià)值。

四、未來計(jì)劃

在未來的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極探索新的機(jī)遇和創(chuàng)造更大的價(jià)值。具體計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面：

1、增強(qiáng)專業(yè)能力：加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自我提升，繼續(xù)深化對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)的認(rèn)知和理解。

2、優(yōu)化工作流程：制定更加精準(zhǔn)和高效的工作流程和管理規(guī)范，提高工作效率和質(zhì)量。

3、拓展業(yè)務(wù)范圍：為公司開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造更多的價(jià)值和收益。

總結(jié)起來，過去一年的工作雖然不是完美的，但是我通過不懈的努力和追求，取得了不少成績(jī)和進(jìn)步。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷優(yōu)化自己，實(shí)現(xiàn)事業(yè)和職業(yè)的持續(xù)發(fā)展和完善。

運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 篇3

自xx進(jìn)入我們眾贏公司以來，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場(chǎng)部門，調(diào)任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，分管公司市場(chǎng)運(yùn)作和管理;參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制 度，完善公司運(yùn)營(yíng)管理;推動(dòng)公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃;建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政、人力資源的管理;負(fù)責(zé)協(xié) 調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制;維持并開拓各方面的外部關(guān)系;管理并激勵(lì)所屬部門的工作業(yè)績(jī)效。

在這半年的時(shí)間里，我們公司總體運(yùn)營(yíng)出色而且在原有的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)我們盈利*億的目標(biāo)，同時(shí)在員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等各項(xiàng)工作制度的完善，及企業(yè)文化的建 設(shè)，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu)，市場(chǎng)運(yùn)作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結(jié)果。

在這半年多的時(shí)間里，我的工作重心放在品牌的推廣運(yùn)作上。眾所周知，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)生命力的表現(xiàn)，而品牌是一個(gè)企業(yè)價(jià)值及靈魂的集中體現(xiàn)。我們 眾贏公司的口號(hào)是，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠(chéng)至信，至尚至遠(yuǎn)的理念，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù)，全 情的呵護(hù)，創(chuàng)造忠誠(chéng)的客戶，創(chuàng)造我們的快樂生活。

這半年里，為推動(dòng)品牌的樹立。我展開了以下幾項(xiàng)工作：

1、創(chuàng)建我們卓越的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

在人力資源，市場(chǎng)部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間，我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛性的活動(dòng)。在客戶中形成了良好反響。

2、與各傳媒公司的合作。

為擴(kuò)大品牌影響力，我們積極接觸社會(huì)上的各種媒體力量。不僅在原來市場(chǎng)推廣等合作媒體基礎(chǔ)上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國(guó)各大主流報(bào)紙，各電視媒 體，展開更深層次的合作。比如在***電視臺(tái)舉辦的大型游樂活動(dòng)紀(jì)錄電視節(jié)目上，我們通過廣告投入及贊助活動(dòng)等，為我們廣大的客戶爭(zhēng)取可以展示自我的舞 臺(tái)。同時(shí)通過這樣的'活動(dòng)，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上，服務(wù)客戶的同時(shí)，提升我們品牌的社會(huì)關(guān)注度。

3、資源的整合。

主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合，包括獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建立，內(nèi)部信息平臺(tái)的架構(gòu)等。同時(shí)打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。

通過以上的工作，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們?cè)谏鐣?huì)的影響力和關(guān)注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。通 過機(jī)制改革，和平臺(tái)建立，讓我們的運(yùn)做更規(guī)范話，同時(shí)對(duì)于問題快速反應(yīng)起到了教好成效。品牌的建立是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，關(guān)鍵就在于我們每時(shí)每刻對(duì)卓越的追 求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。

如：團(tuán)隊(duì)，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少經(jīng)驗(yàn)。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實(shí)際出發(fā)，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點(diǎn)。

最后，要學(xué)會(huì)管理戰(zhàn)略伙伴，我們還得保持自己的獨(dú)立性。這半年的工作，還沒達(dá)到理想的效果，但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是在對(duì)外公關(guān)上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度。

范文二：

從5.4入職到今天已經(jīng)有四個(gè)多月的時(shí)間，期間對(duì)公司的業(yè)務(wù)從陌生到熟悉，對(duì)公司的集團(tuán)化發(fā)展思路也有了清晰透徹的認(rèn)知，首先我非常感謝張總給我這個(gè)公平公正且美好的發(fā)展舞臺(tái)，更期望在自己以后的成長(zhǎng)之路中與公司同進(jìn)步，共發(fā)展，有作為?？偨Y(jié)這四個(gè)月來的工作，與其說是一個(gè)工作的過程，不如說是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，就近來的工作學(xué)習(xí)成果匯報(bào)如下：

一、每期大課前的視頻制作及推廣工作?，F(xiàn)在制作的片子有《商學(xué)院宣傳片》《中國(guó)酒店總裁培訓(xùn)宣傳片》《酒店總裁培訓(xùn)學(xué)員采訪版》《酒店人才輸出中心宣傳片》《管理公司47期宣傳片》等。

二、公司及分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)頁建設(shè)工作。主要是現(xiàn)代國(guó)際酒店管理集團(tuán)的分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)頁建設(shè)以及承和國(guó)際酒店管理公司的建站優(yōu)化工作。承和國(guó)際酒店管理公司由于原來所用的免費(fèi)空間和域名凡科網(wǎng)結(jié)構(gòu)算法調(diào)整被百度調(diào)整下調(diào)權(quán)重排名，現(xiàn)在改到在萬業(yè)網(wǎng)和慧聰網(wǎng)里建設(shè)。同時(shí)做好博客、空間、獵城網(wǎng)、論壇、B2B、行業(yè)網(wǎng)站、貼吧的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)營(yíng)銷工作。

三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化seo，公司日常業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)宣傳跟帖造勢(shì)。現(xiàn)在主要宣傳的網(wǎng)站有現(xiàn)代國(guó)際酒店管理公司以及現(xiàn)代國(guó)際酒店管理集團(tuán)各省市網(wǎng)站的seo(目前有河北現(xiàn)代國(guó)際、浙江、杭州、吉林、棗莊、淄博、青島、山東等)，還有其他集團(tuán)分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)

站(比如：中國(guó)酒店聯(lián)盟、現(xiàn)代國(guó)際酒店教育集團(tuán)、酒店商學(xué)院等)。管理網(wǎng)站域名、空間、后臺(tái)，檢查公司網(wǎng)站的收錄、快照、外鏈、排名的情況，分析網(wǎng)站的關(guān)鍵詞，尋找適合公司網(wǎng)站的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。

四、組織新員工培訓(xùn)工作。為體現(xiàn)公司的人才培養(yǎng)觀，把員工由人手培養(yǎng)成能手的理念，本人承接了負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)，以期對(duì)其以后的業(yè)務(wù)工作起到輔助作用。這項(xiàng)工作我以后會(huì)把它作為工作的重點(diǎn)，鍛煉自己的講師演講能力和培訓(xùn)能力。

謹(jǐn)記張總的一句話：知識(shí)造就高度，格局決定結(jié)局。我也對(duì)自己制定了一個(gè)明確的發(fā)展規(guī)劃，半年之內(nèi)爭(zhēng)取成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷兼職營(yíng)銷培訓(xùn)講師，一年之內(nèi)熟悉深化酒店管理、托管、人才輸出方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，敢于和酒店人士做談判工作。當(dāng)然在這期間我需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助，“銜環(huán)結(jié)草、以恩報(bào)德”，我想我會(huì)懷著感恩的心努力籌就自己的希望。

下一步的工作重點(diǎn)是按部就班并有所創(chuàng)新高質(zhì)量的完成本職工作的前期下，往講師內(nèi)訓(xùn)和酒店管理業(yè)務(wù)工作的方向發(fā)展。

運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 篇4

淘寶運(yùn)營(yíng)年終述職報(bào)告

親愛的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們：

大家好！我是淘寶運(yùn)營(yíng)部門的小明，今天，我非常榮幸地代表我所在的團(tuán)隊(duì)，向大家匯報(bào)我們過去一年的工作情況。

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與成員培養(yǎng)

我們的團(tuán)隊(duì)作為淘寶店鋪的主營(yíng)運(yùn)營(yíng)部門，一直致力于提高管理效率及服務(wù)質(zhì)量。過去一年，我們的團(tuán)隊(duì)共有四名員工，他們分別負(fù)責(zé)店鋪的運(yùn)營(yíng)、推廣、客服服務(wù)等工作。

為了更好地配合公司的發(fā)展并使團(tuán)隊(duì)成員能夠不斷地提升自己的能力水平，我們?yōu)槊總€(gè)成員定制了個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃，并有不定期組織各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。另外，我還鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員定期交流分享、互相學(xué)習(xí)，這不僅促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)合作，也有利于提高個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。

二、店鋪銷售總體情況

在過去一年中，我們的店鋪取得了不錯(cuò)的成績(jī)。在各項(xiàng)指標(biāo)中，店鋪月度銷售額和銷售毛利率較去年有所增長(zhǎng)。這主要?dú)w功于全體團(tuán)隊(duì)成員的努力工作和團(tuán)隊(duì)管理的完善。

三、市場(chǎng)推廣

在過去一年中，我們注重加大市場(chǎng)推廣力度，采取了多種推廣方式，如：淘寶直通車、淘寶頭條、微信群發(fā)、KOL推廣、公眾號(hào)等。經(jīng)過不斷地實(shí)踐和調(diào)整，我們成功打造出了一套成效優(yōu)秀的推廣方案，對(duì)店鋪銷售增長(zhǎng)起到了較大的推動(dòng)作用。

四、客戶服務(wù)

在服務(wù)方面，我們秉承“無微不至”的服務(wù)理念，通過多種渠道了解客戶需求，持續(xù)向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前咨詢、物流跟蹤、售后服務(wù)等，客戶滿意度得到了進(jìn)一步提高，客戶忠誠(chéng)度也得到了加強(qiáng)。

五、團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人績(jī)效

在過去一年中，我們的團(tuán)隊(duì)成員有很大的個(gè)人成長(zhǎng)，每個(gè)成員都在本職崗位上有著比去年更加突出的表現(xiàn)，其中兩名成員獲得了公司頒發(fā)的優(yōu)秀員工榮譽(yù)證書。

六、未來展望與目標(biāo)

在未來，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“客戶至上，服務(wù)至上”的理念，加強(qiáng)市場(chǎng)推廣力度，并不斷尋求創(chuàng)新和提高，以以更高效率和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，迎接未來。

最后，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事們對(duì)我們的支持和幫助，同時(shí)，也向全體團(tuán)隊(duì)成員致以最衷心的感謝和敬意。

Thank you！

運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 篇5

緊張忙碌的20__年即將過去，醫(yī)院運(yùn)營(yíng)部在武漢和潤(rùn)合醫(yī)院管理有限公司的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下于10月20日應(yīng)運(yùn)而生。同時(shí)運(yùn)營(yíng)部在醫(yī)院各部門的大力支持和密切配合下，認(rèn)真貫徹圍繞公司制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù)，積極拓展外協(xié)業(yè)務(wù)，各項(xiàng)工作有計(jì)劃有步驟進(jìn)行，部門在整整2個(gè)月的建立和建設(shè)中，呈現(xiàn)出較強(qiáng)的發(fā)展局面，并取得了一定的成效，現(xiàn)將運(yùn)營(yíng)部20__年10月份至今的主要工作匯報(bào)如下：

一、本年度經(jīng)營(yíng)工作簡(jiǎn)要回顧

1、成立部門。20__年10月20日正式設(shè)立“品牌運(yùn)營(yíng)中心”簡(jiǎn)稱“運(yùn)營(yíng)部”，并分別成立“市場(chǎng)部、企劃部、網(wǎng)絡(luò)部、客服部(導(dǎo)醫(yī)組)”分別對(duì)這四個(gè)部門建章立制并建立績(jī)效考核方案，每周對(duì)部門進(jìn)行2次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、每周對(duì)各部門總結(jié)并及時(shí)糾正工作中存在的新問題;

2、建立轉(zhuǎn)診關(guān)系。醫(yī)院轉(zhuǎn)診對(duì)醫(yī)院可以起到直接的宣傳，提升醫(yī)院知名度、美譽(yù)度。建立健全醫(yī)療轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)也可收集市場(chǎng)同行的情報(bào)為全面開展?fàn)I銷活動(dòng)做準(zhǔn)備，以及直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。20__年10月22日建立醫(yī)院周邊門診診所轉(zhuǎn)診關(guān)系，現(xiàn)統(tǒng)計(jì)共建立80余轉(zhuǎn)診關(guān)系，包括門診、診所、社區(qū)、福利院及商家等合作單位，從11月1日至今市場(chǎng)部轉(zhuǎn)診患者有60余人，產(chǎn)生消費(fèi)達(dá)4萬余元;

3、藥店合作。20__年10月26日建立周邊藥店關(guān)系，現(xiàn)統(tǒng)計(jì)共建立120家藥店關(guān)系;利用藥店進(jìn)行商商聯(lián)盟，我們對(duì)藥店進(jìn)行義務(wù)發(fā)放早孕試紙，藥店進(jìn)行銷售，消費(fèi)者購買我們的試紙里邊都會(huì)有“免費(fèi)HCG早孕檢測(cè)”/張，憑此卡享受我院治療和手術(shù)優(yōu)惠的政策，以此帶動(dòng)?？撇≡?

4、開通全院網(wǎng)絡(luò)ay的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月費(fèi)用。

8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、20__年度所學(xué)知識(shí)

1、行政部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對(duì)外郵件的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理x小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。

9、董事x先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

四、20__年度需要努力的方向及感想

行政助理對(duì)于我來說是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭遥屛页砷L(zhǎng)起來的人!

20__年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也希望能和公司一起成長(zhǎng)，共同進(jìn)步!

運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 篇6

近一年，在我的工作生活中，我一直致力于運(yùn)營(yíng)工作。在這一年中，我有很多收獲，也遇到了許多挑戰(zhàn)。在此，我想對(duì)自己的年度工作進(jìn)行總結(jié)。

首先，我在這一年中為公司帶來了很多新想法。我經(jīng)常思考如何提高我們的運(yùn)營(yíng)效率以及如何更好地與客戶進(jìn)行溝通，以期能夠更好地提升企業(yè)形象。我提出的一些構(gòu)想得到了公司的支持，并在實(shí)施過程中帶來了實(shí)實(shí)在在的效果。這也讓我感到非常自豪，因?yàn)槲也粌H僅是在完成工作，我還為公司帶來了新的價(jià)值。

其次，我參與了公司多個(gè)項(xiàng)目的策劃、實(shí)施和推廣。這些項(xiàng)目涉及到了不同領(lǐng)域和行業(yè)，我需要根據(jù)項(xiàng)目的不同特性為其制定不同的運(yùn)營(yíng)策略。由于項(xiàng)目的復(fù)雜性，我必須協(xié)調(diào)各方，制定長(zhǎng)期計(jì)劃，并隨時(shí)調(diào)整方案。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了如何處理矛盾，如何更好地溝通以及如何快速適應(yīng)變化。

此外，在這一年里，我也積極參與了公司的各項(xiàng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)活動(dòng)。我認(rèn)為這些課程對(duì)我的職業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)起到了促進(jìn)作用，讓我更有信心和勇氣在工作中去迎接挑戰(zhàn)。

當(dāng)然，我在工作中也遇到了若干的問題與困難。比如，在某些項(xiàng)目過程中，我曾經(jīng)遇到了與客戶或合作伙伴的溝通不暢、資源不足、技術(shù)難題等問題。但是，這些問題也讓我更加深刻地了解自己的能力以及發(fā)現(xiàn)自己還需要進(jìn)一步提高的方面。我特別注意反思這些經(jīng)歷，并通過學(xué)習(xí)和與他人交流來彌補(bǔ)我的不足。

回顧這一年，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在工作上有了很大的提升。我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)，在解決問題時(shí)，我變得更加果斷、自信和成熟。我相信，在未來的職業(yè)道路上，我會(huì)更加努力地前行，迎接更多的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。

最后，我要感謝所有在這一年里支持過我、幫助過我的同事們，也感謝我在工作中遇到的每一個(gè)人。有你們的幫助，我才能夠更好地提升自己，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 篇7

標(biāo)題：外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好，我是某外賣平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，今天我來向大家匯報(bào)一下我們的平臺(tái)在過去一年的發(fā)展情況和未來的計(jì)劃。

一、平臺(tái)發(fā)展情況

在外賣平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，我們始終秉持著用戶至上的理念，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)，取得了不少的成績(jī)。

1. 用戶數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)

截至去年底，我們的平臺(tái)用戶數(shù)量已經(jīng)突破200萬，同比增長(zhǎng)40%。

2. 訂單量穩(wěn)步提升

去年我們平臺(tái)的訂單量達(dá)到了1800萬單，同比增長(zhǎng)35%。

3. 優(yōu)秀的用戶評(píng)價(jià)

我們的平臺(tái)服務(wù)得到了廣大用戶的認(rèn)可和好評(píng)，用戶滿意度達(dá)到了90%以上。

4. 庫存智能化管理

我們的平臺(tái)通過智能化的庫存管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了快速滿足用戶訂單，同時(shí)降低了庫存占用成本和浪費(fèi)。

二、平臺(tái)未來計(jì)劃

為了繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們的平臺(tái)也將在未來繼續(xù)改善和完善服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。下面是我們的未來計(jì)劃：

1. 加強(qiáng)用戶體驗(yàn)

針對(duì)用戶最關(guān)心的問題，我們將持續(xù)改善配送服務(wù)，提高送餐速度和準(zhǔn)確度，同時(shí)增加配送人員數(shù)量，優(yōu)化配送區(qū)域分布。

2. 推出更多更優(yōu)惠的優(yōu)惠活動(dòng)

我們將持續(xù)推出優(yōu)惠活動(dòng)，增加用戶粘性，同時(shí)也將通過活動(dòng)優(yōu)化菜品選擇和庫存調(diào)配，避免浪費(fèi)和提高盈利率。

3. 拓展線下業(yè)務(wù)

我們將進(jìn)一步發(fā)揮線下商鋪的資源優(yōu)勢(shì)，拓展餐廳和零售業(yè)務(wù)，增加平臺(tái)收入來源和擴(kuò)大用戶服務(wù)范圍。

4. 加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新

我們將繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)研究和創(chuàng)新，提升訂單分配和掌控能力，同時(shí)優(yōu)化用戶數(shù)據(jù)分析和反饋，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和用戶滿意度。

總之，我們的平臺(tái)將繼續(xù)以用戶需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新和完善服務(wù)，為廣大用戶提供更加便捷、安全和快速的生活服務(wù)。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助！

運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 篇8

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)巡查年度總結(jié)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生的需求也越來越高，醫(yī)院作為提供醫(yī)療服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，在醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量上必須保證，醫(yī)院運(yùn)營(yíng)巡查作為醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)，直接關(guān)系到醫(yī)院的安全、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)能力以及醫(yī)療保障水平等方面，年度總結(jié)旨在梳理一年來醫(yī)院巡查的情況，對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行評(píng)價(jià)，完善管理體系，并指導(dǎo)未來的規(guī)劃和管理。

一、巡查范圍

醫(yī)院巡查的范圍需要涵蓋到醫(yī)院各個(gè)部門，如門診部、住院部、手術(shù)室、病房、檢驗(yàn)科、藥房、影像科等，具體包括醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療設(shè)施以及醫(yī)療服務(wù)等。

二、巡查內(nèi)容

巡查內(nèi)容主要包括以下方面：

1、醫(yī)療設(shè)備：檢查醫(yī)療設(shè)備是否齊全、運(yùn)行是否正常、消毒是否規(guī)范等。

2、醫(yī)療設(shè)施：檢查病房是否干凈、整潔、通風(fēng)、采光是否充足、是否保持良好的衛(wèi)生環(huán)境等。

3、醫(yī)療服務(wù)：檢查醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)是否規(guī)范、專業(yè)、高效，如醫(yī)生的診斷和治療是否規(guī)范，護(hù)理監(jiān)護(hù)是否到位，病人是否得到了及時(shí)的治療等。

4、藥品管理：包括藥品采購、儲(chǔ)存、配送、處方審核、退換藥等方面進(jìn)行檢查。

5、醫(yī)療文件和記錄的管理：檢查病歷書寫、護(hù)理記錄是否規(guī)范，文書管理是否到位。

三、巡查方法

醫(yī)院巡查需要采取多種方法，如現(xiàn)場(chǎng)巡查、隨機(jī)抽查、召開座談會(huì)、聽取醫(yī)患意見等，現(xiàn)場(chǎng)巡查是醫(yī)院巡查的重要環(huán)節(jié)，巡查人員通過前往現(xiàn)場(chǎng)檢查工作情況、聽取意見建議等方式了解情況，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

四、年度總結(jié)

通過一年一次的巡查工作，醫(yī)院能夠及時(shí)找出存在的問題，并對(duì)問題進(jìn)行改進(jìn)完善，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。年度總結(jié)旨在對(duì)一年來醫(yī)院運(yùn)營(yíng)巡查的情況進(jìn)行梳理和總結(jié)，從而了解醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)管理情況，分析問題和存在的不足，對(duì)巡查計(jì)劃進(jìn)行評(píng)價(jià)和修正。

年度總結(jié)需要對(duì)醫(yī)院巡查的質(zhì)量、效率、成果等進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，同時(shí)還需要分析巡查中存在的問題、改進(jìn)和改善措施以及不足和不足的原因，為今后醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理提供具體、有針對(duì)性的指導(dǎo)和建議。

總之，醫(yī)院巡查是醫(yī)院管理的重要組成部分，只有加強(qiáng)巡查工作，不斷完善管理體系，才能更好地提高醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和服務(wù)水平，為衛(wèi)生健康事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 篇9

微信運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告

為期一年的微信運(yùn)營(yíng)工作即將結(jié)束，回顧過去的一年，我深感責(zé)任重大，感謝公司的信任與支持，也對(duì)自己的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)知和反思。在這篇述職報(bào)告中，我將詳細(xì)闡述過去一年的工作情況，并提出對(duì)未來微信運(yùn)營(yíng)的規(guī)劃和建議。

一、工作總結(jié)

1. 運(yùn)營(yíng)目標(biāo)完成情況

本年度的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是提升企業(yè)在微信平臺(tái)上的曝光度和粉絲活躍度，并增加用戶轉(zhuǎn)化率。在該目標(biāo)的指導(dǎo)下，我通過以下幾個(gè)方面的工作取得了顯著的成績(jī)：

- 內(nèi)容策劃：針對(duì)企業(yè)的品牌定位和用戶需求，定期推送符合用戶興趣的原創(chuàng)文章和活動(dòng)信息。通過精心策劃和撰寫，我們的微信公眾號(hào)閱讀量大幅提升，用戶對(duì)原創(chuàng)內(nèi)容的關(guān)注度明顯增加。

- 用戶互動(dòng)：設(shè)置問題答案和有獎(jiǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)，積極引導(dǎo)用戶參與評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)。我們的用戶參與度大幅增加，評(píng)論量和轉(zhuǎn)發(fā)量相較去年翻了數(shù)倍。同時(shí)，通過積極回復(fù)用戶評(píng)論，增加用戶黏性和忠誠(chéng)度。

- 營(yíng)銷活動(dòng)：定期開展線上和線下的營(yíng)銷活動(dòng)，例如抽獎(jiǎng)活動(dòng)、線下簽到等。這些活動(dòng)不僅帶來了一波粉絲增長(zhǎng)，也成功吸引了一批潛在客戶的關(guān)注，提升了企業(yè)的轉(zhuǎn)化率。

2. 數(shù)據(jù)分析及監(jiān)測(cè)

為了監(jiān)測(cè)運(yùn)營(yíng)效果和粉絲的行為偏好，我每周會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和報(bào)告，以便更好地調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。通過對(duì)粉絲的關(guān)注點(diǎn)和用戶互動(dòng)數(shù)據(jù)的分析，我發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)品牌故事和實(shí)用性信息最感興趣。因此，在后續(xù)的策劃工作中，我加大了這些內(nèi)容的推送頻率，并注意了文章的營(yíng)銷性和娛樂性，以增加用戶的參與度。

3. 創(chuàng)新實(shí)踐

在過去的一年中，我堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)新，探索新的微信運(yùn)營(yíng)方式，以下是我嘗試的一些創(chuàng)新實(shí)踐：

- 引入小程序：通過開發(fā)微信小程序，我成功實(shí)現(xiàn)了微信公眾號(hào)與線下實(shí)體店的無縫鏈接，為用戶提供線上購物和線下體驗(yàn)相結(jié)合的平臺(tái)。通過小程序引流，我提升了線下店鋪的知名度和銷售額，實(shí)現(xiàn)了線上線下融合發(fā)展。

- 打造品牌形象：我通過微信運(yùn)營(yíng)，積極策劃并推廣企業(yè)的品牌形象。例如，推出限量版的微信表情包，通過用戶轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論的方式增加品牌曝光度。同時(shí)，我積極參與行業(yè)內(nèi)的線上線下活動(dòng)，提升企業(yè)在業(yè)內(nèi)的影響力。

二、未來規(guī)劃和建議

在未來的工作中，我將進(jìn)一步努力，提升微信運(yùn)營(yíng)的效果和用戶體驗(yàn)。以下是我的規(guī)劃和建議：

1. 深入用戶調(diào)研：通過用戶調(diào)研了解用戶需求和偏好，針對(duì)不同用戶群體提供個(gè)性化的內(nèi)容推送。此外，我還將與其他部門合作，推動(dòng)線上線下的數(shù)據(jù)共享和用戶畫像建設(shè)，為用戶提供更準(zhǔn)確和有針對(duì)性的信息。

2. 引入更多互動(dòng)形式：將更多有趣的互動(dòng)活動(dòng)引入到微信運(yùn)營(yíng)中，例如投票、抽獎(jiǎng)和線上直播等，增加用戶參與度和黏性。同時(shí)，會(huì)定期開展用戶滿意度調(diào)查，根據(jù)用戶反饋和意見改進(jìn)運(yùn)營(yíng)方式。

3. 擴(kuò)大微信平臺(tái)的影響力：除了積極運(yùn)營(yíng)企業(yè)的微信公眾號(hào)，我計(jì)劃將注意力擴(kuò)展到其他微信平臺(tái)上，例如微信小程序和企業(yè)號(hào)，以拓寬我們的服務(wù)渠道和用戶覆蓋面，提升企業(yè)整體的品牌形象和知名度。

4. 持續(xù)學(xué)習(xí)和研究：時(shí)刻保持對(duì)微信平臺(tái)和行業(yè)的關(guān)注，通過學(xué)習(xí)和研究，及時(shí)把握最新的微信運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)和策略，并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。

總結(jié)：

過去的一年，我在微信運(yùn)營(yíng)工作中取得了一些顯著成績(jī)，不過我也意識(shí)到還有許多需要改進(jìn)的地方。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，并通過創(chuàng)新實(shí)踐和深入了解用戶需求，進(jìn)一步提升企業(yè)在微信平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)效果和用戶體驗(yàn)。我相信，在公司的支持和幫助下，我們將能夠在微信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域取得更大的成就！

運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是XX外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，非常榮幸在此向大家匯報(bào)我過去一年的工作成果和經(jīng)驗(yàn)心得。在過去的一年中，我和我的團(tuán)隊(duì)不斷努力，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，不斷深化外賣平臺(tái)的市場(chǎng)影響力和用戶的滿意度。下面我將從四個(gè)方面分別作出述職報(bào)告。

一、市場(chǎng)推廣方面

在過去一年中，我們通過多種渠道和方式推廣外賣平臺(tái)，提高了市場(chǎng)曝光度，擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率，在行業(yè)中獲得了一定的口碑。我們的推廣方式包括：線上廣告投放、地推推廣、微信公眾號(hào)策劃、各類活動(dòng)策劃等。其中，我們重點(diǎn)依靠社交媒體改善與用戶之間的互動(dòng)渠道，通過精準(zhǔn)推送來讓用戶更多地了解我們平臺(tái)，增加用戶的黏性和用戶的層次分化，提高用戶的復(fù)購率和信賴度?？傮w而言，市場(chǎng)推廣方面取得了很好的成效。我們的訂單量從去年同期的5萬單增長(zhǎng)到了現(xiàn)在的20萬單，增長(zhǎng)了300%。

二、客戶運(yùn)營(yíng)方面

外賣平臺(tái)的用戶迅速增長(zhǎng)，但為了用戶的體驗(yàn)，我們挖掘了消費(fèi)群體的細(xì)節(jié)需求，不斷優(yōu)化體驗(yàn)，提高客服的專業(yè)水平，在提供外賣訂單的同時(shí)，爭(zhēng)取獲得用戶的滿意和信任。我們始終把顧客滿意放在首要位置，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，減少配送時(shí)間和配送誤差，不斷創(chuàng)造，不斷完善外賣平臺(tái)的貨源資源，并與用戶CRM系統(tǒng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。在這樣的模式下，我們幾乎實(shí)現(xiàn)了零投訴和零悔單，用戶滿意度達(dá)到了95%以上。

三、商品運(yùn)營(yíng)方面

在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方面，我們堅(jiān)持以用戶為中心，強(qiáng)化商家標(biāo)準(zhǔn)化管理，分類細(xì)分，深化外賣平臺(tái)對(duì)商家生態(tài)的影響和引導(dǎo)，并將產(chǎn)品模型不斷精益求精。我們?cè)诓粩嗟匾M(jìn)更多的優(yōu)質(zhì)商家和新品牌，以及增加更多的熱門商品，不斷豐富商品品類和保證其高品質(zhì)，為用戶提供更好的選擇。同時(shí)，我們關(guān)注商品時(shí)效性和特別需求，延伸需要滿足不同用戶的特殊需求。這一方面可以為外賣平臺(tái)帶來更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和產(chǎn)品力，同時(shí)也是為了滿足用戶的口味和選擇。

四、團(tuán)隊(duì)管理方面

最后是團(tuán)隊(duì)管理方面，我們重視員工的穩(wěn)定性和能力素質(zhì)提升，以團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)來達(dá)到平臺(tái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我們堅(jiān)信優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理需要擁有完善的管理意識(shí)，對(duì)于人事管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、政策制定、外賣企業(yè)戰(zhàn)略制定以及財(cái)務(wù)管理等方面，都必須具備專業(yè)的能力。因此，我們成立了專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，并不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)，提升技能培養(yǎng)質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)和溝通交流。我們鼓勵(lì)員工創(chuàng)新和內(nèi)部轉(zhuǎn)崗，通過圓滿的訓(xùn)練使每一個(gè)員工都能走向?qū)I(yè)的領(lǐng)域，保證產(chǎn)生更加優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

總的來說，我們過去一年的工作成果得到了大家的肯定和認(rèn)可。我相信在我們不斷努力拼搏的同時(shí)，外賣平臺(tái)一定能夠?yàn)橛脩籼峁└觾?yōu)質(zhì)和全面的服務(wù)，與大家攜手共同成長(zhǎng)。最后，感謝大家對(duì)我的支持和信任，我將努力的為大家?guī)砀嗟拿篮皿w驗(yàn)。

運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告7篇

通常來講，有付出就會(huì)有收獲，但凡是在我們的學(xué)習(xí)工作中。一般都會(huì)寫報(bào)告，編寫報(bào)告，可以為下階段的工作確立合理的目標(biāo)和方向。以下是小編為您準(zhǔn)備的有關(guān)“運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告”的內(nèi)容，閱讀本頁后你會(huì)對(duì)相關(guān)知識(shí)有更深入的理解！

運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告 篇1

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！我是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的負(fù)責(zé)人，今天我為大家匯報(bào)一下近期網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作的情況。

1.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)是現(xiàn)代信息時(shí)代的必然產(chǎn)物，在學(xué)校中也是一項(xiàng)非常重要的工作。目前我們學(xué)校已經(jīng)建立了較為完善的校園網(wǎng)絡(luò)，在廣大師生中得到了廣泛的應(yīng)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)也面臨著新的發(fā)展趨勢(shì)和挑戰(zhàn)。

2.網(wǎng)絡(luò)安全工作

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)成為一項(xiàng)全球性的重點(diǎn)關(guān)注的問題。為了保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全，我們采取了一系列措施，如完善了網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，規(guī)定了師生使用網(wǎng)絡(luò)的操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行信息安全管理策略，加強(qiáng)了系統(tǒng)安全監(jiān)控措施，大力加強(qiáng)安全防護(hù)措施，并定期組織演練，隨時(shí)處置網(wǎng)絡(luò)安全事故。

3.網(wǎng)絡(luò)資源的管理和開發(fā)

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源的管理和開發(fā)，是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門的重要職責(zé)。為了更好的滿足師生的需求，我們加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的統(tǒng)一管理，完善了網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)和使用標(biāo)準(zhǔn)，不斷挖掘網(wǎng)絡(luò)資源的潛力，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用范圍，讓師生更便捷地獲取信息和資源。

4.故障維修和客戶服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)使用過程中，難免出現(xiàn)故障，為了及時(shí)解決問題，我們?cè)O(shè)立了相應(yīng)的技術(shù)支持體系，加強(qiáng)了師生的客戶服務(wù)意識(shí)，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，不斷完善服務(wù)體系，力求為廣大師生提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5.未來的工作計(jì)劃

對(duì)于學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門，未來的工作重點(diǎn)是進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理，提升學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力。我們將繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，完善網(wǎng)絡(luò)資源管理和開發(fā)，不斷提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，保障師生的信息安全和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

總之，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門將繼續(xù)遵循“安全、高效、服務(wù)”的原則，秉承為師生提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的口號(hào)，以工作實(shí)效和服務(wù)質(zhì)量為宗旨，不斷完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)校的信息化建設(shè)和教育教學(xué)服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的支持和保障。

謝謝！

運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告 篇2

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：

大家好！我是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的一名成員，今天我很榮幸能夠在這里向大家展示我們部門的工作成果和工作計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦斜夭豢缮俚囊徊糠郑渤蔀榻逃I(lǐng)域的重要組成部分，大力推進(jìn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，能夠更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育信息化和數(shù)字化建設(shè)，為學(xué)生和教職員工的教育教學(xué)提供更為便利的條件和先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)。

一、工作成果匯報(bào)

1. 學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺(tái)升級(jí)改造

本學(xué)期，我們完成了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺(tái)的升級(jí)改造工作，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)的多樣化，豐富了教學(xué)資源類型，提高了資源的普及率。我們更換了新的服務(wù)器，以提高平臺(tái)的穩(wěn)定性和效率。另外，我們還開通了校園電視服務(wù)，并對(duì)平臺(tái)軟件進(jìn)行了優(yōu)化和加強(qiáng)了安全管理。同學(xué)們和教師們可以隨時(shí)隨地通過平臺(tái)瀏覽、下載、上傳各類課件和資源。

2. 良好的網(wǎng)絡(luò)用戶體驗(yàn)

我們堅(jiān)持著“用戶至上”的原則，通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬、擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍等多方面措施，解決了給學(xué)生、教師帶來的Wifi連接速度慢、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定等問題，使學(xué)校師生的上網(wǎng)速度和體驗(yàn)得到了顯著提升。

3. 信息安全工作取得成效

網(wǎng)絡(luò)安全是我們工作中非常重要的一項(xiàng)。為此，我們?cè)黾恿藢?duì)網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)管，加強(qiáng)了教與學(xué)的教育宣傳，提高了師生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。通過多種途徑及時(shí)修復(fù)了網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)的存在安全漏洞和安全隱患，大大提高了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全。

二、工作計(jì)劃提出

1. 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

為提供更好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，我們計(jì)劃要對(duì)校園內(nèi)現(xiàn)存的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)和更換，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全加固。我們還將根據(jù)教育信息化和數(shù)字化建設(shè)的需要，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)能力和數(shù)據(jù)傳輸速度，滿足校內(nèi)師生的實(shí)際需求。

2. 完善師生網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

我們將加強(qiáng)對(duì)師生的網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)，提高他們的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力，方便他們更好地利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源完成教學(xué)活動(dòng)。具體措施包括開設(shè)網(wǎng)絡(luò)思政、信息素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)課程制作、教學(xué)資源共享等培訓(xùn)項(xiàng)目，還可以通過實(shí)踐、互動(dòng)學(xué)習(xí)等方法推廣信息化教學(xué)理念，適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的教學(xué)和學(xué)習(xí)。

3. 多樣化學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

我們將進(jìn)一步提高平臺(tái)的可靠性和穩(wěn)定性，擴(kuò)大平臺(tái)所覆蓋的信息范圍，增加各類學(xué)科資源的豐富性、專業(yè)性、可應(yīng)用性。在整合各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)資源的基礎(chǔ)上，我們將把平臺(tái)打造成全校資源共享和協(xié)作平臺(tái)，成為學(xué)校日常教學(xué)和科研活動(dòng)的必備工具。

以上就是我們學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部當(dāng)前的工作成果和未來的實(shí)施計(jì)劃，我們將不斷努力，用心做好自己的本職工作，全力滿足學(xué)校和師生的需要。希望各部門、各位老師、家長(zhǎng)和同學(xué)們能夠給予我們更多的支持和指導(dǎo)，讓我們共同推進(jìn)學(xué)校的教育信息化和數(shù)字化建設(shè)，為學(xué)校師生的發(fā)展特別是學(xué)生的全面發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)良、和諧、美好的未來。

運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告 篇3

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XXX學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人，在過去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)全力以赴，致力于運(yùn)營(yíng)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)，使其更加穩(wěn)定、高效?，F(xiàn)將本年度工作進(jìn)行總結(jié)，并報(bào)告給您。

一、工作概況

1.網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備升級(jí)

在過去的一年里，我們對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備進(jìn)行了升級(jí)。通過增加帶寬、更新交換機(jī)、服務(wù)器等設(shè)備，有效提升了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和傳輸速度。學(xué)校師生在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)感到明顯的改善，網(wǎng)絡(luò)卡頓、斷線等問題得到了有效解決。

2.網(wǎng)絡(luò)安全保障

網(wǎng)絡(luò)安全是當(dāng)今社會(huì)的重要問題，我們?cè)谶^去一年里加強(qiáng)了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的安全保障工作。我們進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)安全演練，增強(qiáng)了師生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)；加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)防火墻建設(shè)，提高了網(wǎng)絡(luò)的安全性；及時(shí)更新了網(wǎng)絡(luò)病毒庫和漏洞補(bǔ)丁，確保學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)免受惡意攻擊。

3.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管與維護(hù)

為確保學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，我們積極推行網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范，完善網(wǎng)絡(luò)使用管理制度，加強(qiáng)對(duì)師生網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)管。我們建立了網(wǎng)絡(luò)巡查制度，定期對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)故障。同時(shí)，我們?cè)黾恿司W(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員數(shù)量，并進(jìn)行了培訓(xùn)，提高了故障排除和維護(hù)效率。

4.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級(jí)

為了更好地滿足師生的學(xué)習(xí)和生活需求，我們進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級(jí)。增設(shè)了校園無線網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，方便師生移動(dòng)設(shè)備的使用；推行了網(wǎng)絡(luò)寬帶接入服務(wù)，提供了更高速度、更穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)接入；還開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)咨詢和故障報(bào)修平臺(tái)，及時(shí)回應(yīng)用戶的需求和問題。

二、存在的問題及改進(jìn)措施

盡管在過去的一年里我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但也存在一些問題和不足。主要包括：

1.人員不足。由于學(xué)校規(guī)模擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備增多，但網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的人員配置并未相應(yīng)增加，導(dǎo)致工作量過大。

2.網(wǎng)絡(luò)故障處理效率有待提高。由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備較為復(fù)雜，部分故障處理需要更專業(yè)的人員和技術(shù)支持。

3.網(wǎng)絡(luò)安全威脅不斷增加。鑒于網(wǎng)絡(luò)攻擊手法和技術(shù)不斷升級(jí)，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全策略和技術(shù)應(yīng)用。

為解決上述問題，我們計(jì)劃采取以下措施：

1.增加人力投入。與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，爭(zhēng)取增加網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的人員數(shù)量，以更好地滿足學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的需求。

2.加強(qiáng)人員培訓(xùn)。組織網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部成員參加培訓(xùn)課程，提高專業(yè)知識(shí)和技能水平，以更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)故障處理工作。

3.建立緊急故障處理機(jī)制。針對(duì)重要設(shè)備故障，我們將與供應(yīng)商建立快速處理機(jī)制，確保故障能夠得到及時(shí)解決。

4.定期演練與策略更新。加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)部門的合作，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全演練，及時(shí)更新應(yīng)對(duì)策略，提高網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力。

三、展望未來

在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷提高學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和服務(wù)水平。我們將加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作，共同提升學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性；加強(qiáng)與師生的溝通，了解他們的需求，不斷改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；加強(qiáng)自身團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展，提升專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)能力，為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)懷！我們?cè)概c全校師生一起努力，共同推進(jìn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)！

此致

敬禮

XXX學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人

日期：XXX年XX月XX日

運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告 篇4

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

大家好！我是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的負(fù)責(zé)人，今天非常榮幸能夠向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們做一次述職報(bào)告。在過去的一年中，我和我的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過努力和付出，取得了一定的成績(jī)。在這里，我將向大家介紹我們的工作情況和成果，并提出未來的發(fā)展方向和改進(jìn)措施。

一、工作情況和成果：

1. 提供穩(wěn)定高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：我們不斷優(yōu)化校園網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，加強(qiáng)硬件設(shè)備的維護(hù)和管理，確保學(xué)校內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)暢通無阻。運(yùn)用流量控制和帶寬管理等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的合理分配，確保師生的網(wǎng)絡(luò)使用質(zhì)量。

2. 故障排除和維修：我們及時(shí)處理各類網(wǎng)絡(luò)故障，做好病毒防護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工作。對(duì)于大型活動(dòng)和教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)室等重點(diǎn)區(qū)域，我們加大巡檢力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決。

3. 網(wǎng)絡(luò)安全保障：我們加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育和宣傳，提高師生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的重視程度。制定并執(zhí)行安全策略，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的保護(hù)和監(jiān)控。

4. 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和改善：根據(jù)用戶需求和反饋，我們改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)模塊和功能，提高用戶體驗(yàn)。針對(duì)常見問題，我們編寫了網(wǎng)絡(luò)使用指南和常見問題解答，方便師生使用和解決問題。

二、未來發(fā)展方向和改進(jìn)措施：

1. 提升網(wǎng)絡(luò)速度和質(zhì)量：隨著學(xué)校信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，我們計(jì)劃進(jìn)一步提升校園網(wǎng)絡(luò)的速度和質(zhì)量，使學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上能夠流暢地進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流。

2. 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)：面對(duì)日益嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì)，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，加密重要數(shù)據(jù)，完善監(jiān)控系統(tǒng)，增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件的識(shí)別和防范能力。

3. 提供更多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：我們將根據(jù)學(xué)校的教學(xué)和管理需求，積極引進(jìn)和開發(fā)適應(yīng)教育教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和平臺(tái)，為師生提供更多便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高教學(xué)質(zhì)量和效率。

4. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)：我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。同時(shí)，改進(jìn)工作流程和管理方法，提高工作效率和響應(yīng)速度。

三、總結(jié)和感悟：

在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的工作中，我們深感責(zé)任重大，需要不斷提高自身的能力和素質(zhì)。在過去一年中，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，全力以赴，取得了一些成績(jī)。但我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足和問題，未來還需要進(jìn)一步努力和改進(jìn)。

最后，我想衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和老師們對(duì)我們工作的支持和關(guān)心，感謝團(tuán)隊(duì)成員的辛勤付出和合作。我們將繼續(xù)努力，為學(xué)校提供更好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為教學(xué)、科研和管理工作貢獻(xiàn)力量！

謝謝大家！

運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告 篇5

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告

尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、親愛的同學(xué)：

大家好！本人是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的負(fù)責(zé)人，在過去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)一起為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的健康運(yùn)轉(zhuǎn)而努力工作。為了向大家展示網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門的工作成果，現(xiàn)在我向大家作一份述職報(bào)告。

一、工作概述

在過去的一年里，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門工作重心在保障網(wǎng)絡(luò)安全，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足教學(xué)科研和學(xué)生生活網(wǎng)絡(luò)需求。主要工作內(nèi)容包括：

1. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)

保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行和系統(tǒng)穩(wěn)定性，維護(hù)服務(wù)器的安全防護(hù)機(jī)制；提升系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定性；針對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊攔截、防范和處理。

2. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)，滿足學(xué)校師生的各種需求；開發(fā)新的應(yīng)用軟件，推廣網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的應(yīng)用，擴(kuò)大網(wǎng)站的服務(wù)范圍；促進(jìn)和支持學(xué)校教學(xué)科研。

3. 培訓(xùn)和支持教師和學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)資源

推廣網(wǎng)絡(luò)資源利用，提供技術(shù)咨詢，組織培訓(xùn)，鼓勵(lì)和支持教師和學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)資源，提高教學(xué)科研效果和生活品質(zhì)。

二、工作成果

1. 保障了校園網(wǎng)的正常運(yùn)行與安全

網(wǎng)絡(luò)部門保證校園網(wǎng)365天不間斷運(yùn)行，確保網(wǎng)站的正常訪問，保持穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)速度和高質(zhì)量的網(wǎng)路服務(wù)；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，提高網(wǎng)絡(luò)安全，一年來未發(fā)生安全事件。

2. 全面升級(jí)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門引入先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，改進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)的抗壓性，提高了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性；同時(shí)新設(shè)備的使用使網(wǎng)絡(luò)更加安全、加快了網(wǎng)速，拓展了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容。

3. 海量資源和高質(zhì)量服務(wù)支持學(xué)習(xí)和科研活動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門與圖書館、實(shí)驗(yàn)室等學(xué)校部門合作，整合校內(nèi)海量資源，開發(fā)多種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)，支持學(xué)生學(xué)習(xí)和教師科研。

4. 成立了學(xué)生維修團(tuán)隊(duì)

為更好地服務(wù)學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部成立學(xué)生維修團(tuán)隊(duì)，為同學(xué)們提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，幫助同學(xué)們解決網(wǎng)絡(luò)使用中的問題。同時(shí)也讓同學(xué)們嘗試實(shí)踐機(jī)會(huì)，鍛煉了同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

三、存在的問題和改進(jìn)方案

1. 人員不足，業(yè)務(wù)開展有限。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門的工作人員相對(duì)較少，業(yè)務(wù)開展不夠全面、深入。因此，我們計(jì)劃加強(qiáng)人員招聘和培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)工作的效率和成果。

2. 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新較快，知識(shí)儲(chǔ)備不足。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新迅速，為了應(yīng)對(duì)迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，我們計(jì)劃增加網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習(xí)和交流，拓寬員工的技能儲(chǔ)備。

四、未來展望

校園網(wǎng)絡(luò)是學(xué)校信息化建設(shè)和現(xiàn)代化教育的重要支撐，也是師生的必備服務(wù)，我們將繼續(xù)努力，以更好的服務(wù)為師生服務(wù)，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和效率，為學(xué)校信息化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

謝謝大家！

運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告 篇6

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告

尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、親愛的同學(xué)們：

我是XXX校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門的部長(zhǎng)，今天很榮幸向大家匯報(bào)我們的工作成果。在過去的一年，我們團(tuán)隊(duì)認(rèn)真履行職責(zé)，積極進(jìn)取，為校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和信息化進(jìn)程做出了積極貢獻(xiàn)。

一、工作概況

我們的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門是為了優(yōu)化和完善學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而設(shè)立的，在全校2.5萬名師生中負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和維護(hù)，工作主要包括以下幾個(gè)方面：

1、解決網(wǎng)絡(luò)故障：維護(hù)校園網(wǎng)絡(luò)暢通，及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)故障和師生網(wǎng)絡(luò)使用問題。

2、升級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施：優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)系統(tǒng)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和穩(wěn)定性，完善校園無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。

3、提供IT服務(wù)：提供在線辦公軟件使用指導(dǎo)，及時(shí)接收和響應(yīng)師生的意見和建議，創(chuàng)建IT工作平臺(tái)以促進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用。

二、工作重點(diǎn)

在過去的一年，我們的團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)開展了以下三項(xiàng)工作：

1、校園千兆光纖的升級(jí)與擴(kuò)容

為滿足全校學(xué)生個(gè)人用電腦上網(wǎng)的需求，我們升級(jí)了校園千兆光纖，為學(xué)生提供更快、更穩(wěn)定的上網(wǎng)體驗(yàn)。在這個(gè)過程中，我們解決了各種相關(guān)問題，包括光纜長(zhǎng)度、設(shè)備升級(jí)、服務(wù)能力的匹配等。

2、建立免費(fèi)WIFI覆蓋全校

為打造一個(gè)高效便捷的學(xué)習(xí)環(huán)境，我們?yōu)槿熒ǔ闪嗣赓M(fèi)WIFI網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)全覆蓋的WIFI網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全校教學(xué)樓、宿舍樓、圖書館、體育館等多個(gè)區(qū)域，以確保師生們隨時(shí)隨地都能夠上網(wǎng)查詢相關(guān)信息。

3、提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)

為確保學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的信息安全，我們加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)措施，定期巡檢漏洞，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)攻擊行為和病毒感染等問題。同時(shí)還采用了防病毒、防黑客攻擊、防網(wǎng)站壓力測(cè)試、防釣魚等多種技術(shù)方案，大大加固了校園網(wǎng)絡(luò)的安全性。

三、取得的成績(jī)

通過我們團(tuán)隊(duì)的努力和不斷創(chuàng)新，我們所取得的成績(jī)，在學(xué)生、教職工、管理層中都有顯著的反響：

首先，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和維護(hù)方面，我們高效處理了諸多電腦病毒、黑客攻擊等網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，大幅度提升了學(xué)校的信息安全水平。

其次，我們校園網(wǎng)絡(luò)設(shè)施不斷升級(jí)，無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，使得全校師生可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)和娛樂。

最后，我們的IT服務(wù)水平不斷提升，全面解決學(xué)生、教師在線查詢、提交作業(yè)等需求，極大提升了學(xué)校信息化管理能力。

四、未來工作展望

隨著信息化建設(shè)的不斷深入，我們的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門也必須不斷適應(yīng)新的需求，創(chuàng)新工作模式，努力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。未來，我們將重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：

1、不斷升級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，優(yōu)化校園無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，滿足師生日益增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)需求。

2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全工作，保障學(xué)生、教師和學(xué)校數(shù)據(jù)的安全。

3、推進(jìn)校園信息化建設(shè)，提供更加精細(xì)的IT服務(wù)，優(yōu)化區(qū)域信息化應(yīng)用環(huán)境，并將信息化應(yīng)用融入學(xué)科建設(shè)中。

在未來的工作中，我們將進(jìn)一步推動(dòng)中心服務(wù)器方案的實(shí)施，繼續(xù)升級(jí)更高速的網(wǎng)絡(luò)，讓學(xué)生、教師們可以更愉快地上網(wǎng)，更好地探索和學(xué)習(xí)知識(shí)，在信息化時(shí)代的新里程中，為學(xué)校邁出更大更堅(jiān)實(shí)的步伐。

以上就是我所負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門過去一年的工作總結(jié)，謝謝大家！

運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告 篇7

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、親愛的同學(xué)們：

我是**學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的一名成員，今天我代表我們的團(tuán)隊(duì)向您匯報(bào)2019年至2020年度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作情況。在過去的一年里，我們始終以提升學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，不斷努力工作，現(xiàn)在我將就以下幾個(gè)方面做出詳細(xì)匯報(bào)。

一、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

為了更好地服務(wù)學(xué)校師生，我們?cè)?019年至2020年度將網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作為重點(diǎn)工作之一。在升級(jí)方面，我們將交換機(jī)、路由器等設(shè)備進(jìn)行更替，增加了更多的帶寬資源以滿足學(xué)校日常教學(xué)、管理和科研工作的需要。在優(yōu)化方面，我們通過網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)連接速度的監(jiān)測(cè)和優(yōu)化，提升了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和效率。到目前為止，我們的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作已取得了良好的成效。

二、網(wǎng)絡(luò)安全保障

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)空間安全問題日益突出，為了保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的安全性，我們?cè)?019年至2020年度進(jìn)行了多項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全保障工作。比如，加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的加密、防火墻和反病毒管理；增強(qiáng)了賬號(hào)密碼安全管理，制定了固定時(shí)期更換密碼并加強(qiáng)密碼安全性的制度；提供網(wǎng)絡(luò)安全方案，為學(xué)生和教師提供網(wǎng)絡(luò)安全教育培訓(xùn)等各項(xiàng)措施。這些工作的實(shí)施，有效保障了學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)信息安全。

三、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支持

我們的工作不僅僅是無法感知的，還必須要走進(jìn)校內(nèi)，為師生提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)和技術(shù)支持。如今，我們提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容比過去更加豐富，涵蓋了網(wǎng)絡(luò)接入、流量管理、電話會(huì)議、在線客服、故障排除等多方面內(nèi)容。在2019年至2020年度，我們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心共接受了約2萬次報(bào)障咨詢，并及時(shí)解決了問題，受到了廣大師生的好評(píng)。

四、網(wǎng)絡(luò)使用監(jiān)管

我們嚴(yán)格監(jiān)管師生網(wǎng)絡(luò)使用行為，確保網(wǎng)絡(luò)資源的合理使用，我們深入推進(jìn)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)測(cè)，監(jiān)管設(shè)備、軟件的使用情況。例如，在校園網(wǎng)門戶系統(tǒng)中加入了審批和查看功能，避免不合法網(wǎng)站及信息流入校園，促進(jìn)校園網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)、文明的建設(shè)。

五、展望未來

在未來的工作中，我們將繼續(xù)不斷提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和技術(shù)含量，保障師生用網(wǎng)絡(luò)工具增長(zhǎng)知識(shí)、實(shí)踐知識(shí)的權(quán)益。同時(shí)，我們會(huì)更加關(guān)注廣大師生的需求，建立有依托的學(xué)生與教師交流橋梁，實(shí)時(shí)調(diào)查和解決網(wǎng)絡(luò)問題，不斷為廣大師生提供更加優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

最后，我代表學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事和師生對(duì)我們工作的支持，也期盼未來我們的工作能夠取得更好的成效。謝謝大家！

運(yùn)營(yíng)管理述職報(bào)告

在這里，我們將向您介紹“運(yùn)營(yíng)管理述職報(bào)告”的有趣之處，請(qǐng)繼續(xù)閱讀。寫作可以幫助我們更好地整理和管理思維，多看一些范文可以減少寫作錯(cuò)誤的可能性。成功的范文會(huì)激發(fā)我們發(fā)掘內(nèi)在潛能，擁有更廣闊的發(fā)展空間。您目前已經(jīng)學(xué)習(xí)了多少范文呢？這僅供參考，歡迎大家閱讀！

運(yùn)營(yíng)管理述職報(bào)告 篇1

公司運(yùn)營(yíng)管理部述職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

值此百忙之中，向您呈上我部門的述職報(bào)告，感謝公司給予我的支持與信任，以及持續(xù)的支持和督促，讓我們能夠持續(xù)優(yōu)化流程、提高效率和推動(dòng)公司發(fā)展，使公司在良好的狀態(tài)下不斷增長(zhǎng)。

一、工作總體情況

為了達(dá)到公司的目標(biāo)，我部門在過去的一年中，通過高效的管理與團(tuán)隊(duì)配合，嚴(yán)格遵守公司制定的標(biāo)準(zhǔn)流程，采取了一系列的措施，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理和優(yōu)化客戶服務(wù)，不斷提高營(yíng)運(yùn)效率、節(jié)省成本、降低風(fēng)險(xiǎn)，努力提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們?nèi)〉玫闹饕M(jìn)展和成果如下：

1. 客戶服務(wù)：我們加強(qiáng)對(duì)客戶的溝通和對(duì)其需求的理解，高效管理客戶維護(hù)流程，降低客戶投訴率10%，提升了客戶滿意度。

2. 成本管理：我們利用精細(xì)化管理工具，不斷深挖成本，有效節(jié)省了公司的運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，我們優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)，減少了員工流失率，有效提高了利潤(rùn)率。

3. 內(nèi)部管理：我們建立了更加強(qiáng)大和高效的內(nèi)控體系，順應(yīng)行業(yè)和公司的變化，制定了一系列合規(guī)政策、流程和標(biāo)準(zhǔn)。我們還通過持續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，加強(qiáng)了員工的專業(yè)技能，提高了團(tuán)隊(duì)的管理水平。

4. 風(fēng)險(xiǎn)管理：我們積極關(guān)注公司運(yùn)營(yíng)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)處理、解決，有效降低了公司的風(fēng)險(xiǎn)。

5. 信息化建設(shè)：我們投資建設(shè)了一系列能夠滿足集團(tuán)運(yùn)營(yíng)需要的信息化系統(tǒng)，為公司的電商業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理等提供了有效支持。

二、下一步工作計(jì)劃

展望未來，在依然面臨著經(jīng)濟(jì)、政策和業(yè)務(wù)環(huán)境不確定等多重壓力的情況下，我們將一如既往地以提升客戶價(jià)值，助力集團(tuán)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)指標(biāo)為重點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面繼續(xù)推動(dòng)公司的發(fā)展：

1. 提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效：我們將繼續(xù)加強(qiáng)人才培養(yǎng)、職業(yè)規(guī)劃以及考核激勵(lì)等方面的工作，精益管理，不斷提升員工的工作水平和團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

2. 優(yōu)化流程：我們將持續(xù)優(yōu)化公司的業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)營(yíng)、服務(wù)效率和工作質(zhì)量，確保更好的競(jìng)爭(zhēng)力和客戶體驗(yàn)。

3. 拓展業(yè)務(wù)范圍：我們將持續(xù)深化公司的業(yè)務(wù)拓展，不斷擴(kuò)展行業(yè)范疇和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

4. 信息技術(shù)：我們將加大信息化投入，優(yōu)化對(duì)公司業(yè)務(wù)流程的支持與管理，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保障。

三、感言

在此，我代表公司運(yùn)營(yíng)管理部全體員工，向公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事和我們一直以來的合作伙伴對(duì)我們的支持和關(guān)注表示衷心的感謝。我相信，在未來的日子里，我們會(huì)一如既往地與全公司的員工攜手合作，不斷創(chuàng)新、提高工作效率，為公司實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展和重塑公司品牌形象邁出堅(jiān)實(shí)步伐。

運(yùn)營(yíng)管理述職報(bào)告 篇2

公司運(yùn)營(yíng)管理部述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！

本報(bào)告是運(yùn)營(yíng)管理部2019年工作總結(jié)，目的是向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我部門一年來的工作情況和成果，并提出今后的工作計(jì)劃和方向。在集中總結(jié)案例的基礎(chǔ)上，可以更好地推進(jìn)公司在運(yùn)營(yíng)管理方面的工作。

一、 工作概況

1. 部門崗位設(shè)置

本年度，運(yùn)營(yíng)管理部崗位設(shè)置情況如下：

- 部門領(lǐng)導(dǎo)：1名；

- 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析：2名；

- 平臺(tái)管理及維護(hù)：3名；

- 標(biāo)準(zhǔn)化文案撰寫及更新：2名。

2. 工作日常

- 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)：整理社交媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)，并編制展現(xiàn)分析結(jié)果的報(bào)表，以幫助公司領(lǐng)導(dǎo)決策；

- 平臺(tái)管理：積極管理電商平臺(tái)并優(yōu)化用戶團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)；

- 標(biāo)準(zhǔn)化文案：撰寫標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品文案，以提高渠道作者的撰寫效率；同時(shí)編制公司產(chǎn)品贈(zèng)品及 禮品包裝方案。

3. 收益分析

本年度，運(yùn)營(yíng)管理部所負(fù)責(zé)電商平臺(tái)銷售額18,000,000元，計(jì)入公司總銷售額36,000,000元中半數(shù)。運(yùn)營(yíng)部利潤(rùn)貢獻(xiàn)率15%。

二、 成績(jī)回顧

1. 平臺(tái)用戶高增長(zhǎng)

平臺(tái)管理團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷策略對(duì)用戶人數(shù)帶來了可觀增長(zhǎng)，每月平均用戶量維持在15%~20%。

2. 社交收益的提升

通過整合數(shù)據(jù)判斷優(yōu)秀渠道作者，運(yùn)營(yíng)管理部將不斷提升社會(huì)媒體平臺(tái)收益狀態(tài)。每個(gè)月單次獲取銷售額度最大值達(dá)1,000,000元。

3. 精細(xì)化服務(wù)提高銷售貢獻(xiàn)

運(yùn)營(yíng)管理部在數(shù)量上沒有絕對(duì)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)，但是在數(shù)據(jù)精細(xì)化上做得越來越頻密且精準(zhǔn)，任何末分支構(gòu)成對(duì)銷售貢獻(xiàn)匱乏，精打細(xì)算，沒有疏漏。

三、 未來展望

1. 數(shù)字化管理

運(yùn)營(yíng)管理部將繼續(xù)努力創(chuàng)新管理方式，尋求數(shù)字化化管理招數(shù)，以使所有部門合理分配，大數(shù)據(jù)整理分析方面的資源可以合理應(yīng)用。

2. 商業(yè)合作

整合公司購物三大方面，即電商平臺(tái)、綜合商場(chǎng)和線下實(shí)體店，增加公司收益，提高客戶購買信心。

3. 客戶服務(wù)提升

今后，運(yùn)營(yíng)管理部將進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量，努力提高客戶體驗(yàn)。在盡休大招后, 運(yùn)營(yíng)管理部將成立專項(xiàng)制度，通過客戶在線反饋來及時(shí)解決客戶問題，并將盡最大能力實(shí)現(xiàn)客戶所提問題的紓解。

在明年，公司運(yùn)營(yíng)管理部將止步不前，砥礪前行，為公司的發(fā)展做出更多推動(dòng)，繼續(xù)高效運(yùn)營(yíng)，努力促進(jìn)極限解決，實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)管理的新飛躍。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)注和支持，運(yùn)營(yíng)管理部全體成員將以飽滿的熱情和精神來維護(hù)公司利益，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

運(yùn)營(yíng)管理述職報(bào)告 篇3

xx年對(duì)**支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，**路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤(rùn)為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長(zhǎng)?，F(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬元，較年初增長(zhǎng)2358萬元，其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬元，較年初增長(zhǎng)1525萬元，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元，較年初增長(zhǎng)833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長(zhǎng)1020萬元，其中對(duì)公存款日均已浮出水面，較年初正增長(zhǎng)39萬元，余額為27517萬元；儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增 萬元。9月底，我行向**項(xiàng)目成功營(yíng)銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷上也取得了較好的成績(jī)，分別營(yíng)銷**、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬元。

3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元，比去年增速達(dá)到215％。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國(guó)際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國(guó)債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險(xiǎn)25萬元，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到**萬元。

4、國(guó)際業(yè)務(wù)：今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展銀行支行年終工作總結(jié)銀行支行年終工作總結(jié)。通過營(yíng)銷**科技、**等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82.59萬元，國(guó)際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元。11月，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺(tái)壓力，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元。

6、其他方面：xx年**路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時(shí)也積極參與**支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營(yíng)業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī)。

二、主要工作回顧

1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營(yíng)水平

在xx年的工作中，**路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù)，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的。今年，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力，通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對(duì)公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺(tái)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷網(wǎng)，如前臺(tái)柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了 42％，存款余額增加22％。

在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬元以后，我行對(duì)私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬元左右。目前通過設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng)。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績(jī)效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績(jī)效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績(jī)效管理目標(biāo)、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算，對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過績(jī)效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣銀行支行年終工作總結(jié)工作總結(jié)。

為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵(lì)約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營(yíng)銷客戶，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色

今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過，使**科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)

今年，面對(duì)dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí)，在人員相對(duì)緊張的情況下，將b級(jí)柜員崗位后撤，做好全行后臺(tái)稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開：1）積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2)、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn)。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對(duì)客戶經(jīng)理、中層（酒店前臺(tái)工作總結(jié)）負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動(dòng)，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害銀行支行年終工作總結(jié)銀行支行年終工作總結(jié)。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專職稽核員，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

6、工會(huì)把“家園文化”深入推廣，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來越強(qiáng)。

今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

三．存在的問題

1、前臺(tái)服務(wù)存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶，如果加上對(duì)私客戶維護(hù)，顯然人力不足。

3、對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹立全員營(yíng)銷理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。

四、xx年工作規(guī)劃

xx年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。

指標(biāo)規(guī)劃：對(duì)公日均新增3000萬元，儲(chǔ)蓄日均新增xx萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)180萬元；儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破4億元銀行支行年終工作總結(jié)工作總結(jié)

國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。

2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。

3、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過一級(jí)驗(yàn)收。

5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

運(yùn)營(yíng)管理述職報(bào)告 篇4

運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)是一種針對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的綜合性平臺(tái)。它集成了各種管理模塊，涵蓋了企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人力資源等多個(gè)方面。這種平臺(tái)可以易于操作、提高企業(yè)管理水平、降低管理成本、增加企業(yè)效率。運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的實(shí)施和使用對(duì)于企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展極為重要。

本篇述職報(bào)告就是要通過探討運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的具體情況，全面介紹運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的實(shí)施過程、使用效果和影響。在此基礎(chǔ)上，提出進(jìn)一步完善運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的措施和建議，以更好地為企業(yè)管理服務(wù)。

一、實(shí)施過程

我公司于去年開始引進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，并在今年初率先在本公司投入使用。引入運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)是公司發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，意在提高企業(yè)管理水平，加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)整體效能提升。下面，我們將重點(diǎn)介紹運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的實(shí)施過程。

1.需求分析：在引進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)前，我們進(jìn)行了充分的需求分析。首先我們了解了整個(gè)企業(yè)管理的情況，包括管理模式、流程、人員、工作量等方面。其次，我們還研究了各種運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的功能和實(shí)際應(yīng)用情況，最后選定了適合本公司需求的平臺(tái)。

2.系統(tǒng)搭建：選擇合適的運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)后，我們將系統(tǒng)進(jìn)行了搭建。在搭建的過程中，我們將業(yè)務(wù)邏輯、流程、功能進(jìn)行了詳細(xì)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。并將與現(xiàn)有ERP系統(tǒng)進(jìn)行了深度整合。可以說，整個(gè)系統(tǒng)的搭建過程是十分復(fù)雜的，需要涉及到多個(gè)部門和單位的協(xié)作。

3.系統(tǒng)測(cè)試：在搭建完成后，我們對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了全面的測(cè)試。測(cè)試主要包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等方面。通過測(cè)試，我們保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。最后，我們對(duì)所有的模塊進(jìn)行了測(cè)試和驗(yàn)收。

4.系統(tǒng)推廣：系統(tǒng)推廣是整個(gè)實(shí)施過程中最為重要的環(huán)節(jié)。我們通過各種方式推廣運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，并切實(shí)解決用戶使用中遇到的問題，從而推動(dòng)平臺(tái)的推廣和使用。

二、使用效果

隨著運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的正式推廣和使用，我們發(fā)現(xiàn)，該平臺(tái)的實(shí)際效果超出了我們的預(yù)期。下面，我們將詳細(xì)介紹其使用效果。

1.提高生產(chǎn)效率：運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)中集成了生產(chǎn)管理模塊，可以監(jiān)控生產(chǎn)線的生產(chǎn)進(jìn)度、品質(zhì)及成本等多個(gè)方面，通過數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)，能夠幫助管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，提高生產(chǎn)效率；

2.提升銷售業(yè)績(jī)：運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)中集成了銷售管理模塊，可以幫助銷售人員及時(shí)掌握客戶信息和銷售情況，從而制定科學(xué)的銷售策略和方案，從而使銷售業(yè)績(jī)不斷提升。而且平臺(tái)還集成了商機(jī)管理、客戶服務(wù)等多個(gè)模塊，能夠更好地服務(wù)客戶，更好地提升銷售業(yè)績(jī)。

3.增強(qiáng)財(cái)務(wù)管控：運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)中集成了財(cái)務(wù)模塊，可以對(duì)公司的日常財(cái)務(wù)進(jìn)行高效管理，及時(shí)了解財(cái)務(wù)情況和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，從而在風(fēng)險(xiǎn)小的情況下，優(yōu)化財(cái)務(wù)運(yùn)作，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.加強(qiáng)人力資源管理：運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)中集成了人力資源管理模塊，可以幫助企業(yè)建立科學(xué)的人才管理機(jī)制、優(yōu)化招聘和培訓(xùn)流程、提升員工滿意度和忠誠(chéng)度，從而為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

三、影響分析

通過引進(jìn)和使用運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，我們可以發(fā)現(xiàn)，它對(duì)企業(yè)的正向影響是非常明顯的。下面，我們將通過數(shù)據(jù)和現(xiàn)象進(jìn)行影響分析。

1.經(jīng)濟(jì)效益方面：通過運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)，我們已經(jīng)獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)成果。我們的生產(chǎn)效率得到了提高，客戶服務(wù)水平得到了提升，銷售額和利潤(rùn)都有了較大幅度的增長(zhǎng)。

2.管理效益方面：引進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，不僅為企業(yè)的管理提供了一個(gè)高效的工具平臺(tái)，更在日常管理中提供了穩(wěn)定的支撐，提升了領(lǐng)導(dǎo)和員工的工作效率，有效減少了人工管理的瑕疵。

3.團(tuán)隊(duì)凝聚方面：通過運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的推廣和使用，全公司的員工都獲得了一個(gè)隨時(shí)隨地查看產(chǎn)品銷售情況、了解客戶狀況、分享自己的工作成果和感受的平臺(tái)。這種分享和溝通的氛圍，增強(qiáng)了員工之間的歸屬感和凝聚力。

四、建議和展望

雖然運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的使用效果已經(jīng)表現(xiàn)得很出色，但我們也意識(shí)到，這只是一個(gè)開始，關(guān)鍵是要不斷完善和提升其使用效果。在此背景下，我們提出了以下建議和展望：

1.加大科技投入：企業(yè)需要不斷投入資金，增加科技研發(fā)和加快平臺(tái)建設(shè)進(jìn)程。特別是關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新，需要加大投入。

2.加強(qiáng)培養(yǎng)人才：平臺(tái)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化需要一個(gè)先進(jìn)、產(chǎn)品技術(shù)精湛，人才儲(chǔ)備充分的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。因此企業(yè)還需要到社會(huì)中專門招人工作。

3.注重信息安全：在運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的使用過程中，我們還需要注重保障用戶的信息安全。因此，我們建議引進(jìn)先進(jìn)的信息安全保障措施，并不斷完善這些措施，以防止數(shù)據(jù)泄露和商業(yè)機(jī)密泄露。

總而言之，從現(xiàn)實(shí)中我們可以看到，運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)對(duì)企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)都有著非常重要的作用。因此，將來的企業(yè)還需要在這一方面投入更多的人力、物力、財(cái)力等各種資源，并不斷提升平臺(tái)的使用效果，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

運(yùn)營(yíng)管理述職報(bào)告 篇5

分公司一直把對(duì)職工的思想教育當(dāng)成重點(diǎn)來抓，自分公司成立以來。重視精神文明建設(shè)，積極開展對(duì)員工的思想教育。堅(jiān)持“以人為本”營(yíng)造人才強(qiáng)企的文化氛圍。

大力引進(jìn)人才的同時(shí)，XX年。下力量建立人才的能力導(dǎo)向、業(yè)績(jī)導(dǎo)向、成就導(dǎo)向機(jī)制，把好的優(yōu)秀的人才留住，把企業(yè)內(nèi)部有能力、有潛力、品質(zhì)好的人才發(fā)掘出來，加以重用。圍繞人才建設(shè)，重點(diǎn)從“理才”和“留才”上下了功夫。

分公司內(nèi)部形成關(guān)心青年進(jìn)步、鼓勵(lì)青年成才、支持青年干事業(yè)的氛圍，根據(jù)分公司青年人居多的情況。重點(diǎn)培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理型人才、專業(yè)技術(shù)型人才以及復(fù)合適用型人才，下大力量抓好青年人才隊(duì)伍建設(shè)；針對(duì)青年人才知識(shí)層面高、成長(zhǎng)環(huán)境優(yōu)越、富有個(gè)性、工作生活中顧慮少和勇于承擔(dān)壓力的特點(diǎn)，制定出以引導(dǎo)為主的各種富有競(jìng)爭(zhēng)的管理、激勵(lì)機(jī)制，以留駐青年人才和充分發(fā)揮青年人才的才智。

經(jīng)營(yíng)管理思路及內(nèi)部建設(shè)規(guī)劃四、XX年工作計(jì)劃。

將進(jìn)一步把經(jīng)營(yíng)管理工作作為項(xiàng)目管理的核心工作來抓。要通過深化管理，XX年我抓好工程安全質(zhì)量工作的同時(shí)。貫徹落實(shí)項(xiàng)目承包制，來增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)開拓能力，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，著力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力上下功夫。結(jié)合我今年積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，XX年我將重點(diǎn)做好如下幾個(gè)方面的工作：

一）人才建設(shè)

一項(xiàng)系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，人才高地的構(gòu)筑。環(huán)環(huán)相扣，哪一個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)；人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，又是人才管理體制和模式的競(jìng)爭(zhēng)。因此，XX年我要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢(shì)，去建設(shè)一個(gè)和諧、進(jìn)取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。

要加快高新人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用。以工程項(xiàng)目為舞臺(tái)，1加快人才培養(yǎng)。加快培養(yǎng)青年人才，讓他施工第一線掛職鍛煉。

培養(yǎng)不僅要著重于專業(yè)技能教育更要注重素質(zhì)教育。另一方面對(duì)培養(yǎng)的青年人才要“加荷”使用部門要根據(jù)青年人才的具體情況安排工作，2從現(xiàn)有的人員中發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才是企業(yè)人才獲得的一個(gè)最重要的來源。而培養(yǎng)人才的著重點(diǎn)是如何把青年培養(yǎng)成為能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、完成企業(yè)使命的人才。使他工作中把學(xué)到知識(shí)融會(huì)貫通，變?yōu)樽约旱募寄埽ㄟ^大膽放到關(guān)鍵崗位使用激發(fā)其潛能。

營(yíng)造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，3提倡“團(tuán)結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”工作形式。不僅要對(duì)青年人的穩(wěn)定工作做思想工作，同時(shí)還要強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)骨干、基層領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法問題，通過與青年人“教技術(shù)、談心聲、交朋友”為青年的更快成才搭建舞臺(tái)。打造有戰(zhàn)斗力的項(xiàng)目管理隊(duì)伍。堅(jiān)持以人為本，搞好青年人的培養(yǎng)工作，構(gòu)建合理的人才梯次。

使項(xiàng)目管理制度化，4搞好項(xiàng)目部管理機(jī)制的建設(shè)。規(guī)范化。提高成本管理意識(shí)，研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術(shù)要效益。完善管理人員績(jī)效考核制度，實(shí)現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)罰分明。

大力選樹優(yōu)秀典型。分公司將設(shè)立一系列表彰活動(dòng)，5實(shí)行榮譽(yù)激勵(lì)制度。激勵(lì)員工愛崗敬業(yè)的進(jìn)取意識(shí)，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的競(jìng)爭(zhēng)高潮。以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的各種活動(dòng)中，將評(píng)優(yōu)重心向青年人才傾斜，激發(fā)他昂揚(yáng)向上。

二)經(jīng)營(yíng)開發(fā)方面

時(shí)有真假難辯，經(jīng)營(yíng)開發(fā)工作是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜的工作。

稍有不慎，魚目混珠的局面。就會(huì)誤入歧途，讓工作變得被動(dòng)。所有的項(xiàng)目在運(yùn)作前都要采取規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施，對(duì)項(xiàng)目、合作人員要進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查、解和篩選，承接一個(gè)項(xiàng)目不但要有經(jīng)濟(jì)效益，更要有社會(huì)效益。

冷靜地分析市場(chǎng)，1堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度。確定企業(yè)自身的實(shí)力和在市場(chǎng)中的位置。進(jìn)一步密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，認(rèn)真分析市場(chǎng)趨向，根據(jù)市場(chǎng)需求，把注意力更多地放在資金實(shí)力雄厚、回款能力好、社會(huì)影響大、利潤(rùn)高的項(xiàng)目上。通過適時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)格局，充分挖掘市場(chǎng)潛力，為分公司經(jīng)營(yíng)工作穩(wěn)步提速，加快發(fā)展做好扎實(shí)的工作。

大力宣傳經(jīng)營(yíng)理念。使得全體員工明白經(jīng)營(yíng)工作不僅僅是個(gè)別部門、個(gè)別人員的工作，2深化全員經(jīng)營(yíng)意識(shí)。不僅僅是投標(biāo)作標(biāo)書的工作，而是全體員工的任務(wù)，做好每一件工作的任務(wù)。實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營(yíng)模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強(qiáng)分公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的整體實(shí)力。堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場(chǎng)、贏得信譽(yù)、贏得效益。堅(jiān)持換位思考，保證在施工程質(zhì)量，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，強(qiáng)化施工人員“每個(gè)在施項(xiàng)目都是新起點(diǎn)”經(jīng)營(yíng)意識(shí)，發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量，真正做到干一項(xiàng)工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經(jīng)營(yíng)信息。

進(jìn)一步拓展、擴(kuò)大市場(chǎng)。堅(jiān)持利用一切可以利用的條件，3利用社會(huì)一切可利用的關(guān)系、渠道。大力宣傳公司整體優(yōu)勢(shì)和綜合實(shí)力，開通信息渠道，擴(kuò)大信息儲(chǔ)備量。包括外埠人員、外單位人員在內(nèi)，形成一支分公司的外圍經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍，以此，擴(kuò)大企業(yè)的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營(yíng)渠道，爭(zhēng)取自攬任務(wù)的比率調(diào)整至主導(dǎo)位置，提高市場(chǎng)占有率的同時(shí)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

三）項(xiàng)目管理創(chuàng)新。

完善項(xiàng)目管理制度。將項(xiàng)目責(zé)任指標(biāo)細(xì)化為進(jìn)度、安全、文明施工、材料管理、勞動(dòng)力管理、技術(shù)、質(zhì)量、成本、結(jié)算管理等多項(xiàng)內(nèi)容，一是要?jiǎng)?chuàng)新項(xiàng)目考評(píng)制度。并進(jìn)行分解落實(shí)到每個(gè)崗位上，以此來規(guī)范項(xiàng)目各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍。擯棄原有“事后算”被動(dòng)項(xiàng)目成本管理方式，重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)際所發(fā)生的成本控制。抓好基礎(chǔ)性工作，強(qiáng)化項(xiàng)目的日常管理，建立成本考核的預(yù)警機(jī)制，保證項(xiàng)目承包責(zé)任制落實(shí)到實(shí)處。

以雙贏為目的抓好項(xiàng)目整體建設(shè)。面對(duì)“多工種、高風(fēng)險(xiǎn)、快變化、嚴(yán)質(zhì)量、短工期、低成本”多數(shù)施工項(xiàng)目現(xiàn)狀，二是要推進(jìn)“誠(chéng)信”工程建設(shè)。要轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，深刻理解和認(rèn)識(shí)施工企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)這一概念，為業(yè)主服好務(wù)，當(dāng)好參謀和助手。要廣泛汲取兄弟單位項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，積極探索適應(yīng)施工實(shí)際的項(xiàng)目建設(shè)思路和辦法，克服市場(chǎng)因素和內(nèi)部資金緊張等諸多困難，堅(jiān)持不懈地從項(xiàng)目?jī)?nèi)部全責(zé)承包中創(chuàng)效創(chuàng)利，以此為項(xiàng)目增收的新突破點(diǎn)，使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量逐步提高。

運(yùn)營(yíng)管理述職報(bào)告 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在過去一年的工作學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過成人參加了__大學(xué)的本科函授，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識(shí)，電腦使我的生活過得充實(shí)起來。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為__分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有____多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均__多筆上升到__多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。

二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

運(yùn)營(yíng)管理述職報(bào)告 篇7

公司運(yùn)營(yíng)管理部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是公司運(yùn)營(yíng)管理部的部門經(jīng)理，在過去的一年中，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)在公司的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)方面做出了很多努力和貢獻(xiàn)。下面是我們的述職報(bào)告。

一、部門概況

公司的運(yùn)營(yíng)管理部是一個(gè)核心部門，我們的使命是確保公司的運(yùn)營(yíng)順暢和高效。目前，我們的部門主要分為四個(gè)團(tuán)隊(duì)：采購、倉儲(chǔ)、物流和售后服務(wù)。我們的團(tuán)隊(duì)規(guī)模為30人，其中有15人擁有本科或以上學(xué)歷，14人擁有行業(yè)證書和資格證書。

二、工作成果

1. 采購方面：在過去的一年中，我們的采購團(tuán)隊(duì)完成了公司年度采購計(jì)劃中的95％以上，采購金額為1000萬元。除了按時(shí)完成采購任務(wù)外，我們還開展了一系列采購流程優(yōu)化和供應(yīng)商管理的工作，大大提升了采購效率和效果。

2. 倉儲(chǔ)方面：我們?cè)谶^去的一年中，將公司原有的倉儲(chǔ)系統(tǒng)升級(jí)換代，引進(jìn)了新的倉儲(chǔ)設(shè)備和軟件，使我們的倉儲(chǔ)能力得到了大幅提升。在此基礎(chǔ)上，我們實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)確無誤的出入庫管理，并幫助公司降低了運(yùn)營(yíng)成本。

3. 物流方面：我們的物流團(tuán)隊(duì)在過去的一年中完成了將近5000次的貨運(yùn)任務(wù)，使公司的產(chǎn)品及時(shí)達(dá)到客戶手中。同時(shí)，我們不斷優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)，與各大物流公司建立密切的合作關(guān)系，為公司節(jié)省了大量的物流成本。

4. 售后服務(wù)方面：我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終站在客戶的角度，用一流的服務(wù)回報(bào)客戶對(duì)我們的信任。在過去的一年中，我們處理了超過2000個(gè)售后服務(wù)請(qǐng)求，滿意率達(dá)到了98％以上。我們還通過定期客戶調(diào)研，不斷優(yōu)化售后服務(wù)流程和質(zhì)量，使客戶體驗(yàn)得到了不斷提升。

三、部門優(yōu)化

為了進(jìn)一步提升部門的工作質(zhì)量和效率，我們?cè)谶^去的一年中開展了以下優(yōu)化措施：

1. 優(yōu)化采購流程，加強(qiáng)供應(yīng)商的管理和評(píng)估，減少采購成本，并提升及時(shí)交付的準(zhǔn)確性和可靠性。

2. 引進(jìn)倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)，優(yōu)化倉儲(chǔ)物流管理流程，提高倉儲(chǔ)容量和物流效率，并減少了人力損耗和錯(cuò)誤。

3. 優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)，建立基于供應(yīng)商的物流服務(wù)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)物流成本最低化。

4. 推進(jìn)售后服務(wù)數(shù)字化，建立售后服務(wù)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的快速響應(yīng)和高效輸出。

四、未來展望

在公司業(yè)務(wù)規(guī)模和產(chǎn)品線不斷拓展的情況下，我們將繼續(xù)發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)，建立更加高效和有效的管理模式。同時(shí)，我們將延續(xù)以服務(wù)為核心的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。希望在未來的日子里，我們能夠創(chuàng)造更加優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，為公司的發(fā)展做出更加卓越的貢獻(xiàn)。

以上就是我們運(yùn)營(yíng)管理部的述職報(bào)告，謝謝您的關(guān)注！

運(yùn)營(yíng)管理述職報(bào)告 篇8

公司運(yùn)營(yíng)管理部述職報(bào)告

尊敬的高管領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是XX公司運(yùn)營(yíng)管理部的部門負(fù)責(zé)人，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門工作的大力支持和關(guān)注。近日，本部門按照公司要求完成了2019年度的述職報(bào)告，特此向大家進(jìn)行匯報(bào)。

一、工作概況

過去一年，運(yùn)營(yíng)管理部工作緊密圍繞公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行部署，針對(duì)市場(chǎng)與行業(yè)的需求，系統(tǒng)地策劃并執(zhí)行了豐富的業(yè)務(wù)活動(dòng)。具體來說，我們完成了以下方面的工作：

1.業(yè)務(wù)開拓：針對(duì)母公司設(shè)立子公司的業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)，我們?cè)谑袌?chǎng)上尋找機(jī)會(huì)，與合適的合作伙伴進(jìn)行了積極的商談，最終落地了渠道合作項(xiàng)目，為公司的服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大提供了有力的支撐。

2.人才培養(yǎng)：為了提高員工綜合素質(zhì)、營(yíng)造良好的公司文化氛圍，我們組織了多次內(nèi)部拓展活動(dòng)、培訓(xùn)課程和工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議，幫助團(tuán)隊(duì)形成了良好的合作習(xí)慣和務(wù)實(shí)的工作精神，提高了部門協(xié)作效率和整體素質(zhì)。

3.客戶維護(hù)：積極維護(hù)公司客戶群體，通過電話、短信、郵箱等方式向客戶群體發(fā)送公司的新聞動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品推介展示等信息，加強(qiáng)了公司與客戶之間的交流，提高了客戶滿意度和粘性。

4.質(zhì)量管理：積極推動(dòng)質(zhì)量管理體系的建設(shè)和維護(hù)，加強(qiáng)了各個(gè)環(huán)節(jié)的品質(zhì)把控與監(jiān)督，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。

二、工作成績(jī)

通過多元化的業(yè)務(wù)開發(fā)和全方位的服務(wù)維護(hù)，我們較好地完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。2019年，運(yùn)營(yíng)管理部的成績(jī)總結(jié)如下：

1.落地重要渠道合作平臺(tái)3個(gè)因此牢固了公司市場(chǎng)地位;

2.投入內(nèi)部培訓(xùn)資金20萬，職工素質(zhì)提升期明顯;

3.多次舉辦拓展活動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議，部門員工積極性高漲，合作效率大大提升;

4.通過電子郵件和短信的形式，向客戶發(fā)送新聞動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品推介等信息數(shù)十萬次，客戶滿意度達(dá)到90%以上；

5.經(jīng)過質(zhì)量體系的運(yùn)作與完善，公司產(chǎn)品的不良率穩(wěn)定在3‰以下，保持較高的穩(wěn)定性和可靠性。

三、存在問題

在過去的工作中，我們也遇到了一些問題和困難，主要如下：

1.近年來，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，客戶的選擇權(quán)明顯提高，我們需要持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，爭(zhēng)取更大市場(chǎng)份額。

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率雖然已有改善，但部分人員間的協(xié)同工作和業(yè)務(wù)拓展仍需要加強(qiáng)，尤其在跨部門合作和項(xiàng)目管理方面。

3.近期部門招聘工作仍亟待解決，人才儲(chǔ)備比較欠缺，我們應(yīng)該持續(xù)推進(jìn)內(nèi)部培訓(xùn)與人才引進(jìn)工作，以滿足公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

四、下一步工作計(jì)劃

本部門的下一步工作，將圍繞以下主要任務(wù)展開：

1.緊抓市場(chǎng)形勢(shì)，持續(xù)リサーチ主要渠道和合作伙伴，開拓新的收入和客戶來源。

2.提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，持續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)和人才引進(jìn)工作，增強(qiáng)部門整體績(jī)效。

3.加強(qiáng)內(nèi)部管理體系，開展整改，強(qiáng)化內(nèi)部約束和協(xié)同作用，提升部門運(yùn)營(yíng)效率。

4.針對(duì)公司發(fā)展目標(biāo)和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，做好預(yù)算規(guī)劃和成本管控，正確引導(dǎo)公司發(fā)展。

五、總結(jié)

過去一年，運(yùn)營(yíng)管理部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，始終保持高度的工作熱情和敬業(yè)精神，圓滿完成了工作任務(wù)。未來，我們將繼續(xù)朝著“做最好的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”這一目標(biāo)不懈努力，實(shí)踐公司核心價(jià)值觀，為實(shí)現(xiàn)公司更高的發(fā)展目標(biāo)而努力。最后，感謝高管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也感謝各位同仁在過去一年中的辛勤工作和付出。

運(yùn)營(yíng)管理述職報(bào)告 篇9

20xx年過去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行、笛揚(yáng)支行在過去6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。新年伊始，為了給下年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)。

6月，在市分行一個(gè)月新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中，我們從書面的傳授到模擬銀行的實(shí)踐學(xué)習(xí)工行的基本知識(shí)，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。并掌握了一些臨柜基本技能，如：?jiǎn)沃竼螐垺⒍嘀付鄰堻c(diǎn)鈔，小鍵盤翻打傳票，捆鈔等。為接下來的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的情誼。

7月19日，那是一個(gè)幸福的日子。我像是找到了歸宿，初出茅廬的我很榮幸的成為了笛揚(yáng)支行的一員，從那一刻，我將與年輕的笛揚(yáng)家人一起成長(zhǎng)，一起奮斗……

9月，帶著期待的心情上柜了。上柜過程中，得到了笛揚(yáng)家人們的真誠(chéng)指導(dǎo)。徐行長(zhǎng)“做事要形成思路”、陳經(jīng)理“要抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”、王師傅“一切要按規(guī)矩辦事”、張師傅“隨機(jī)應(yīng)變才是能力”、湯師傅“淡定就是王道”……“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！?/p>

從“您好，請(qǐng)坐”到“請(qǐng)慢走”中學(xué)習(xí)工行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；從日間對(duì)錢箱的清點(diǎn)到日終對(duì)帳包憑證的整理中學(xué)習(xí)師傅們?nèi)辗e月累的小技巧；從普通的存取錢到復(fù)雜的掛失業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)交易的考察點(diǎn)。短短的幾個(gè)月，讓我對(duì)于工行有了更深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能，逐漸成為一名獨(dú)立的柜員。3個(gè)月的現(xiàn)金柜臺(tái)，3個(gè)月的非現(xiàn)金柜臺(tái)。雖然取得了一定的成績(jī)，但也不是很完美。6個(gè)月中，相對(duì)于業(yè)務(wù)量較少的情況下，也產(chǎn)生了一筆反交易，一筆一般差錯(cuò)，一筆自發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，七筆遠(yuǎn)程拒絕。從中得到結(jié)論：工作不僅要做的“好”，“快”還要“合規(guī)”，“合法”，不僅要懂的“亡羊補(bǔ)牢”重要的還在于“未雨綢繆”。

淘寶運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告

淘寶運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 篇1

轉(zhuǎn)眼間，xxxx年已經(jīng)來到了我們的面前?；仡^看已經(jīng)字逐漸消失的xxxx年，心情也非常的復(fù)雜。xxxx這一年，因?yàn)楦鞣N的原因和外部的影響，我們公司在今年并沒有取得多么出色的成績(jī)。但我們?nèi)w員工，也都在工作中拼盡全力的去將工作做好，在這并不順利的xxxx年，也勉強(qiáng)為工作取得了較為不錯(cuò)的成績(jī)。

而作為財(cái)務(wù)人員，在工作中我們并沒有辦法能給公司帶來直接的利益。為此，在工作中我也更加努力的加強(qiáng)了自己，讓自己的工作能更好的輔助公司的前進(jìn)。現(xiàn)對(duì)一年來個(gè)工作的情況做如下總結(jié)：

一、提高自身思想素質(zhì)

面對(duì)xxxx年工作的危機(jī)，我也開始積極的從自身入手，及時(shí)的改進(jìn)自身的工作態(tài)度和工作能力。首先在思想上，我嚴(yán)格的端正了自己的思想態(tài)度，確立自身工作責(zé)任感，并在工作中積極的自身思想和責(zé)任上的不足進(jìn)行及時(shí)的改進(jìn)。

面對(duì)工作的嚴(yán)峻情況，我在工作中也給自己定下了嚴(yán)格的目標(biāo)，并且還通過學(xué)習(xí)和了解，完完善了自己思想，樹立了自己正確的價(jià)值觀和人生觀。

二、在工作中嚴(yán)格的遵守紀(jì)律規(guī)定

會(huì)計(jì)是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作崗位，面對(duì)工作中的`每一個(gè)小數(shù)點(diǎn)都不應(yīng)該算錯(cuò)!因此，在工作中，我們也必須演嚴(yán)格的遵守工作的紀(jì)律，這樣才能更好的完成工作任務(wù)!

在xxxx年里，我通過思想的改進(jìn)帶動(dòng)了自己在紀(jì)律上的進(jìn)步和提升。不僅在個(gè)人行為上嚴(yán)格的遵公司的紀(jì)律和要求。更在工作中也嚴(yán)格的要求自己，嚴(yán)守責(zé)任，和工作的義務(wù)，絕不讓的自己輕易的犯下錯(cuò)誤。

三、工作的情況

在工作方面，我認(rèn)真做好每一天的日常核算，并在工作的處理中認(rèn)真的思考，如何能讓現(xiàn)在的xxx公司更加有效的使用這些有限的的資金。并且也字會(huì)議上多次提出自己的看法，給公司的發(fā)展和計(jì)劃出謀劃策。

盡管并不是每一次的建議都有貢獻(xiàn)和成績(jī)，但我相信自己每一次的建議都是有意義的。至少，在工作的思考中，我也充分的加強(qiáng)了自己對(duì)公司現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)，并一次次的在會(huì)議上加強(qiáng)了自己對(duì)工作的了解，爭(zhēng)取讓自己變得更加出色。

如今，一年的工作結(jié)束了，作為xxx公司財(cái)務(wù)部的一名會(huì)計(jì)，我能做的就是在工作中嚴(yán)謹(jǐn)努力的去做好自己的工作。而在下一年里，我將會(huì)更加出色，并給公司帶來更多的貢獻(xiàn)!

淘寶運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 篇2

淘寶網(wǎng)店作為電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以C2C模式電子技術(shù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，具有開放性、高效率、低成本的特點(diǎn)，突破傳統(tǒng)營(yíng)銷的阻礙，有無比寬闊的發(fā)展空間淘寶網(wǎng)店是淘寶網(wǎng)為廣大網(wǎng)民提供的C2C網(wǎng)絡(luò)銷售與購買平臺(tái)，是電子商務(wù)的一種形式。

網(wǎng)民能足不出戶在淘寶商城拍下喜歡的商品，通過支付寶進(jìn)行支付，商品由物流公司送貨上門。

我結(jié)合本次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷秀經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人淘寶購物經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了淘寶網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷策略。

一、淘寶新店的營(yíng)銷策略

做新店?duì)I銷最主要圍繞兩點(diǎn)：第一讓用戶知道有這個(gè)店鋪的存在，第二讓用戶可以通過一些渠道進(jìn)入店鋪，甚至購買。

圍繞以上兩點(diǎn)淘寶新店?duì)I銷策略有：

1、發(fā)掘潛在客戶，使之成為傳播者。

2、合理布局關(guān)鍵詞，優(yōu)化商品標(biāo)題，獲取淘寶搜索流量。

3、內(nèi)部?jī)?yōu)化維護(hù)評(píng)論，營(yíng)造出融洽的購物氛圍。

4、cps類的收費(fèi)營(yíng)銷渠道。

新開的淘寶店所面臨最大的難題有三個(gè)：沒有流量、沒有知名度、沒有消費(fèi)基礎(chǔ)，這些正是新開淘寶店在做營(yíng)銷的時(shí)候最需要去解決的，而在解決這三個(gè)問題的時(shí)候，又會(huì)存在很多束縛：比如在付費(fèi)營(yíng)銷的渠道上沒有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，沒辦法做好效果預(yù)估；而在免費(fèi)的營(yíng)銷渠道上，又因?yàn)榈赇仜]有知名度而收效會(huì)非常的差。

所以新店的營(yíng)銷工作并不好做。

二、淘寶雙十一的營(yíng)銷策略

活動(dòng)的前期預(yù)熱

1、站內(nèi)的專題展示

2、站內(nèi)的廣告宣傳

3、站外的宣傳（微博微信電視廣告公交站臺(tái)）

4、頻繁廣告更新

5、自我炒作

6、產(chǎn)品頻繁更新

7、強(qiáng)有力的促銷策略

活動(dòng)中期

1、分時(shí)段搶購

2、微博等宣傳工具的迅速更新

3、相關(guān)媒體的及時(shí)報(bào)道

4、各參與者的口耳相傳

活動(dòng)結(jié)束

1、淘品牌加推，持續(xù)活動(dòng)期間的'折扣優(yōu)惠

2、淘寶論壇內(nèi)的持續(xù)炒作

3、官方微博轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)期間用戶購買相關(guān)信息及評(píng)價(jià)

雙十一淘寶商城還推出了商城會(huì)員保障，抽獎(jiǎng)，免單等等的營(yíng)銷策略。

三、淘寶網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面存在的問題。

1、開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)不強(qiáng)

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果不佳，方式不活。

3、網(wǎng)店信譽(yù)不良

四、結(jié)合淘寶購物體驗(yàn)，個(gè)人認(rèn)為較好的淘寶網(wǎng)店的營(yíng)銷策略有：

1、關(guān)鍵詞營(yíng)銷

品牌、型號(hào)、商品關(guān)健字、促銷方式、商品特性、形容詞、地域特點(diǎn)、店鋪名稱、信用級(jí)別、好評(píng)率等等，這些關(guān)鍵詞可以演變出很多種組合如：店鋪名稱+品牌、型號(hào)+商品關(guān)鍵字；促銷方式+商品特性+商品關(guān)鍵字，有利于消費(fèi)者更快速的搜索到商品相關(guān)信息。

2、淘寶社區(qū)論壇和支付寶社區(qū)論壇營(yíng)銷

利用好貼、精華貼和引起熱點(diǎn)討論的帖子，高的關(guān)注率打響店鋪的知名度，店鋪人氣的提高帶來瀏覽量，帶來生意。

其次，引起熱點(diǎn)討論的帖子會(huì)被轉(zhuǎn)載出淘寶社區(qū)，帶進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行病毒式傳播，這樣淘寶店鋪被買家發(fā)現(xiàn)的機(jī)率也就更大了，也有助于贏得買家的信任，另外還有微博，軟文，郵件，電商網(wǎng)站的推廣。

3、商品店鋪促銷活動(dòng)

以最低的價(jià)格買到最好的商品是消費(fèi)者的消費(fèi)之道。

商品價(jià)格仍然是決定商品需求的最重要因素。

商品促銷是吸引買家最行之有效的方法。

實(shí)現(xiàn)商品促銷有兩種途徑：一是參加淘寶網(wǎng)促銷活動(dòng)，這是需要向淘寶網(wǎng)報(bào)名才能參加的活動(dòng)。

淘寶網(wǎng)會(huì)各種促銷方式吸引買家點(diǎn)擊，這些活動(dòng)頁面享有淘寶網(wǎng)最好的推廣資源，如果商品能出現(xiàn)在這樣的頁面中，會(huì)有更大的機(jī)率被買家點(diǎn)擊。

二是自己店鋪利用節(jié)日如情人節(jié)、圣誕節(jié)、新年，搞商品促銷活動(dòng)。

店鋪進(jìn)行商品促銷等于是商品有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這樣必定會(huì)大大提高店鋪的訪問量，大大提高銷售率，提高銷售業(yè)績(jī)。

4、以誠(chéng)為本

誠(chéng)信是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之本，力量之源。

在傳統(tǒng)營(yíng)銷方式中，誠(chéng)信的企業(yè)會(huì)在消費(fèi)這心中樹立一個(gè)正面積極的形象。

企業(yè)形象是影響消費(fèi)行為的重要因素。

在虛擬的網(wǎng)上商城中誠(chéng)信同樣重要。

為了追求鉆石或皇冠級(jí)別，不少店主不惜重金進(jìn)行信用買賣，希望優(yōu)良信用能為自己帶來滾滾財(cái)源。

即使信用度的提高一時(shí)蒙蔽了買家的眼睛，但商品質(zhì)量差、服務(wù)不周、發(fā)布虛假信息等依然會(huì)失去客戶。

所以合理有效的利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法來經(jīng)營(yíng)自己的店鋪，光顧店鋪的買家肯定會(huì)越來越多，店鋪誠(chéng)信度自然會(huì)提升。

5、通過免費(fèi)贈(zèng)送賣家小禮品來提高用戶體驗(yàn)，爭(zhēng)取好評(píng)及回頭客

6、跟一些流量大的店鋪交換鏈接提升店鋪流量

7、用寶貝實(shí)圖，增加可信度

8、注明類似“七天包退”“如是描述”“支持信用卡支付”等等標(biāo)簽。

盡可能增加購買率，爭(zhēng)取有效流量。

淘寶運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 篇3

我于20xx年xx月xx日加入公司，入職為一名電商運(yùn)營(yíng)專員，到今天終于完成了公司的考核，可以轉(zhuǎn)正了?；仡櫾谠囉闷诶锩娴倪@兩個(gè)半月的時(shí)間，自己努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成公司交代給我的工作任務(wù)，并且嚴(yán)格按照公司的規(guī)章來約束自己，所以雖然在剛剛進(jìn)入崗位的時(shí)候出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤之外，后面都沒有犯過任何的錯(cuò)誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。雖然我知道我就轉(zhuǎn)正了，但是我心里清楚我離一名合格的運(yùn)營(yíng)專員還有相當(dāng)大的一段路需要走，所以我要在這類總結(jié)下我這短時(shí)間的得與失，從而幫助自己在后面的工作中進(jìn)步。

一、思想上面

這是我進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的不同，我在經(jīng)過最初的的適應(yīng)期之后，就加快了自己對(duì)新公司的制度學(xué)習(xí)，我知道一個(gè)員工要想在公司有大的進(jìn)步并且表現(xiàn)優(yōu)秀，最基本的前提就是不能夠出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤，所以我嚴(yán)格用公司的要求來約束一季的行為，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不敢走一絲一毫的松懈的時(shí)候。我還積極向公司的優(yōu)秀同時(shí)學(xué)習(xí)，像他們的優(yōu)秀工作作風(fēng)看齊，我知道一個(gè)好的榜樣是能夠不僅自己的學(xué)習(xí)和改進(jìn)的。

二、工作上面

作為一名電商運(yùn)營(yíng)專員，我的工作就是需要在各大新媒體平臺(tái)發(fā)布我們公司的廣告視頻，從而吸引來客戶，然后我就要將這些客戶推薦到銷售部門那邊，只有銷售那邊將這個(gè)準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化為正式客戶了，才算我的一個(gè)業(yè)績(jī)。所以我做視頻就必須要有更大的.吸引力，所以在工作上面我經(jīng)常向同事們請(qǐng)教他們的視頻制作思路，并且在網(wǎng)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)視頻制作的方法。我們做視頻肯定是無法避免要用到各種素材的，為了防止自己給空氣帶來侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，所以在空閑的時(shí)間我都是在自己做素材，盡可能地避免用網(wǎng)絡(luò)上的素材。雖然現(xiàn)在自己積累了許多的素材沒有用過，但是我還是在堅(jiān)持著，因?yàn)椴恢滥囊惶爝@些就有用到的時(shí)候了，自己提前準(zhǔn)備哦肯定要比到時(shí)候加工要好一點(diǎn)。

三、人際交往方面

我們電商運(yùn)營(yíng)專員并不是只要你埋頭做視頻就行的，還需要將自己的制作思路跟大家分享，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的同意后才開始做的，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過審核或者不符合公司的產(chǎn)品需求那就相當(dāng)于白做了，所以我們做每一個(gè)視頻之前都是要討論的，這種工作需要讓我在極短的時(shí)間內(nèi)就跟大家混熟了臉，并且跟大家保持了密切的聯(lián)系，這樣子就讓我更好地融入到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，自己為人處世的能力也得到了鍛煉。

淘寶運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 篇4

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。

1、了解公司概況。從8月6日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對(duì)電商運(yùn)營(yíng)有了較為深刻的`認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，電商運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì)通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。

3、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

4、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我會(huì)注意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)。這兩個(gè)月來對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來，為實(shí)現(xiàn)夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

淘寶運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 篇5

轉(zhuǎn)眼間，XX年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝XX董事長(zhǎng)給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持，并帶領(lǐng)我們前進(jìn)，使我們與公司又共同努力度過了一個(gè)不平凡的春秋。一年來，運(yùn)營(yíng)部主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：

一、開拓市場(chǎng)建立分支機(jī)構(gòu)

1、為了更好的了解市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有額，本年度我們組織部門人員對(duì)XX等七個(gè)省內(nèi)地級(jí)市和XX的招商市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)市場(chǎng)情況，拜訪認(rèn)識(shí)了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶XX家，有單項(xiàng)業(yè)務(wù)合作意愿的`XX家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的XX家。

2、成立分支機(jī)構(gòu)：

(1)分公司XX家

(2)分所XX家

二、分支機(jī)構(gòu)完成項(xiàng)目業(yè)績(jī)

分支機(jī)構(gòu)簽訂合同XX個(gè)，合同總額XX萬元，已到賬XX萬元，實(shí)際已收管理費(fèi)XX萬元。

三、運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目：

運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目一個(gè)，合同總金額XX萬元，已收XX萬元。

針對(duì)本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：

一、堅(jiān)持規(guī)范化管理

1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ)，明確部門和個(gè)人的責(zé)任、目標(biāo)，對(duì)部門強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。

2、對(duì)業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查，制定詳細(xì)操作細(xì)則，實(shí)行有效地管理措施，防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3、所有分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司程序運(yùn)行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門運(yùn)營(yíng)工作。

二、保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進(jìn)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)

1、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

2、開發(fā)新渠道、維護(hù)老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷開拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

3、主動(dòng)拜訪各地級(jí)市同行、開發(fā)商、建設(shè)主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復(fù)審圖，耽誤時(shí)間，今后要多規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率。

3、對(duì)于分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目回款后的結(jié)算，目前各分支機(jī)構(gòu)均有意見，望控制在三到五個(gè)工作日內(nèi)。

回顧過去的一年，我們?cè)诜彪s而有困難的工作中，取得了較大成績(jī)，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進(jìn)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在XX年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績(jī)只代表過去，XX年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰(zhàn)!

淘寶運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 篇6

為促進(jìn)我社區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，引導(dǎo)百姓通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，對(duì)照縣委縣政府相關(guān)的電子商務(wù)考核細(xì)則，目前我社區(qū)已完成新增網(wǎng)店300家，電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)10家，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銷額20xx萬元，實(shí)現(xiàn)11個(gè)社區(qū)村通村級(jí)服務(wù)點(diǎn)，兩家農(nóng)村專業(yè)合作社、兩家家庭農(nóng)場(chǎng)、一家市級(jí)龍頭企業(yè)應(yīng)用于電子商務(wù)，具體工作匯報(bào)如下：

一、召開專題會(huì)議，明確責(zé)任，制定措施。

自3月份電子商務(wù)工作考核實(shí)施細(xì)則下發(fā)以來，我社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，宋書記牽頭召開領(lǐng)導(dǎo)小組專題會(huì)議，明確責(zé)任，并根據(jù)我社區(qū)實(shí)際情況確定摸清底數(shù)、調(diào)研網(wǎng)商需求、做好宣傳培訓(xùn)工作三步走策略，并要求樹立典型，以點(diǎn)帶面達(dá)到全面發(fā)展效果。

二、充分發(fā)揮我社區(qū)電商協(xié)會(huì)的.作用。

一是組織大網(wǎng)商與小網(wǎng)商開展結(jié)隊(duì)幫扶活動(dòng)，并建立QQ群提供互相交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)；二是宣傳我社區(qū)絲制品、汽車坐墊等特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)我社區(qū)網(wǎng)商經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品由單一向多元化發(fā)展。

三、極積響應(yīng)“萬人電子商務(wù)培訓(xùn)”號(hào)召，開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)。

8月份我社區(qū)組織近600名群眾，邀請(qǐng)了縣電商協(xié)會(huì)的王會(huì)長(zhǎng)進(jìn)行初級(jí)培訓(xùn)，重點(diǎn)講授了網(wǎng)店開設(shè)的流程、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)前景、網(wǎng)貨選擇與客服技巧等內(nèi)容。并在10月份，借助朱集中學(xué)機(jī)房，開展實(shí)際上機(jī)演練。通過培訓(xùn)，使群眾了解電子商務(wù)的發(fā)展空間，激發(fā)其創(chuàng)業(yè)激情。

四、成立電子商務(wù)示范村。

通過前期排查摸底、實(shí)地走訪等詳細(xì)了解我社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況，最終選定交通便利，網(wǎng)商相對(duì)較多較集中，物流較完備的朱集社區(qū)作為電子商務(wù)示范村進(jìn)行培育，現(xiàn)在已經(jīng)有初步成型。

五、下步打算。

1、組織網(wǎng)商進(jìn)行深層次培訓(xùn)。針對(duì)剛起步網(wǎng)商，初級(jí)培訓(xùn)已不能滿足其發(fā)展需求，目前我社區(qū)已統(tǒng)計(jì)出50名網(wǎng)商并與王會(huì)長(zhǎng)對(duì)接，將組織他們?cè)陔娚虆f(xié)會(huì)培訓(xùn)處進(jìn)行中級(jí)課程的培訓(xùn)。

2、圍繞電子商務(wù)平臺(tái)加大招商引資力度。目前我社區(qū)呈現(xiàn)百姓開網(wǎng)店熱情高漲，但苦于貨源缺乏，下一步我社區(qū)將加大對(duì)家具和服裝產(chǎn)業(yè)的招商力度，力爭(zhēng)到年底能招引該類企業(yè)入駐，加快推進(jìn)我社區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展。

總之，我社區(qū)將繼續(xù)加大力度，攻堅(jiān)克難、多措并舉開展電子商務(wù)工作，力爭(zhēng)到年底完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

淘寶運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 篇7

xx年，是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示，僅前三季度，我國(guó)電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到5萬億，預(yù)計(jì)全年交易規(guī)模將達(dá)7萬億。xx年也是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的開始轉(zhuǎn)型的一年，其中b2c領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團(tuán)購市場(chǎng)則是從“百團(tuán)大戰(zhàn)”，進(jìn)入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)。不過，熱鬧的中國(guó)電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。xx年的電子商務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)了以下幾種情況：

1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)

蘇寧、國(guó)美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說，現(xiàn)在“火爆”的電商市場(chǎng)狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預(yù)料到的，雖然他們錯(cuò)失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場(chǎng)的良好時(shí)機(jī)，但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力，在未來的電商市場(chǎng)分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢(shì)也一定會(huì)更加明顯起來。

2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張

過去的xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來說，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個(gè)領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類著名的凡客誠(chéng)品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當(dāng)當(dāng)就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。

3、價(jià)格大戰(zhàn)持續(xù)高漲

“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務(wù)市場(chǎng)正印證著這句話的正確性。無論是b2c還是b2b、c2c領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺(tái)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢(shì)。xx年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了2012年這種趨勢(shì)也還是無法避免的。

4、中小企業(yè)及個(gè)人的'經(jīng)營(yíng)更加困難

隨著，淘寶商城宣布漲價(jià)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致了電商市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本的上升，中小企業(yè)及個(gè)人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，越來越瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競(jìng)爭(zhēng)，處于越來越惡劣的境地中。

從中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)看，xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一份優(yōu)勢(shì)地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來的競(jìng)爭(zhēng)中握有更大的優(yōu)勢(shì)。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展。專業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對(duì)所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤(rùn)的同時(shí)，也能夠給消費(fèi)者帶來可觀的回報(bào)。例如，針對(duì)箱包行業(yè)實(shí)行專業(yè)運(yùn)作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對(duì)家居領(lǐng)域提供時(shí)尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說明了中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。

相信中國(guó)未來的電子商務(wù)市場(chǎng)一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告必備

提醒：

1. 在報(bào)告中要準(zhǔn)確反映本部門、本單位貫徹各項(xiàng)方針、政策、指示的情況。

2. 在撰寫報(bào)告時(shí)，有時(shí)可能感到一頭霧水。不過，以下的提示僅供參考，請(qǐng)您自行判斷是否適用。

******營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告實(shí)用提示******

1. 確定報(bào)告的主題和范圍：明確報(bào)告的目的和內(nèi)容，確保與方針、政策、指示的貫徹相關(guān)。

2. 收集相關(guān)資料：查閱文件、資料和數(shù)據(jù)，了解各項(xiàng)方針、政策、指示的要求，并收集與之相關(guān)的信息。

3. 分析和整理數(shù)據(jù)：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理，找出相關(guān)的重點(diǎn)內(nèi)容，并著重關(guān)注實(shí)施效果和存在的問題。

4. 結(jié)構(gòu)化報(bào)告內(nèi)容：將報(bào)告內(nèi)容分為引言、主體和結(jié)論三個(gè)部分，確保邏輯清晰、層次分明。

5. 編寫報(bào)告：以簡(jiǎn)潔明了的語言，客觀準(zhǔn)確地?cái)⑹鰧?shí)施情況，包括成績(jī)、困難、挑戰(zhàn)和建議等。

6. 注意格式和排版：報(bào)告應(yīng)符合規(guī)定的格式要求，包括頁眉、頁腳、字體、字號(hào)等，同時(shí)注意排版整齊、清晰易讀。

7. 爭(zhēng)取意見和建議：報(bào)告完成后，向相關(guān)人員征求意見和建議，以便進(jìn)一步完善報(bào)告內(nèi)容。

8. 審閱和修改：對(duì)報(bào)告進(jìn)行審閱和修改，確保準(zhǔn)確性和完整性，并根據(jù)意見和建議進(jìn)行必要的修改。

9. 報(bào)告的提交和匯報(bào)：按照規(guī)定的流程將報(bào)告提交給上級(jí)機(jī)關(guān)，并在需要的時(shí)候進(jìn)行口頭或書面匯報(bào)。

注意：以上僅為參考提示，實(shí)際情況可能有所偏差，請(qǐng)根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用。

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告【篇1】

作為一個(gè)銀行會(huì)計(jì)主管，我一直以來都保持著在升為主管之前的工作習(xí)慣，每到月末之時(shí)或者年終之時(shí)，都做一做工作總結(jié)，以做一個(gè)工作總結(jié)為契機(jī)去整理過去一個(gè)月或者過去一年的自己，好讓自己捋清了自己的工作，更好地走向未來。下面我就將今年的工作做一下整理和總結(jié)，為自己捋清方向：

一、思想方面

在今年的工作中，我從思想上來說，依舊是一個(gè)積極向上的好青年！我在青年時(shí)期能夠成為銀行的會(huì)計(jì)主管，一直以來是別人都很羨慕的事情，但我自己非常清楚，這份羨慕是他們也能夠做到的，只要他們像我一樣勤奮努力的話，就一定也能達(dá)到的！所以，我在升為銀行會(huì)計(jì)主管的第一年里，還是像過去的自己一樣勤奮努力，特別是在思想上，我還是像一個(gè)初入社會(huì)的青年一樣保持著學(xué)習(xí)的好心態(tài)。這種好心態(tài)正是我在思想方面的建樹，是我做好銀行會(huì)計(jì)主管的信念。

二、行動(dòng)方面

今年的工作，從會(huì)計(jì)員工上升為銀行會(huì)計(jì)主管，其變化還是很大的，不過這里面的工作不是變少了，而是變得更多了。當(dāng)然，這多不是我想要表達(dá)的疲憊，而是我想說的挑戰(zhàn)。正因?yàn)樘魬?zhàn)越來越大也越來越難，我在行動(dòng)上也就越來越勤奮了。為了不讓自己落后，更為了對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我在今年的行動(dòng)上可謂是做了全身心的投入。既對(duì)我的會(huì)計(jì)工作做出了行動(dòng)，也對(duì)我所帶領(lǐng)的會(huì)計(jì)團(tuán)隊(duì)做出了行動(dòng)。

三、具體工作

從思想方面和行動(dòng)方面來談自己的工作的話，總是會(huì)顯得有些虛。所以我在此再將今年的具體工作詳述一下。除了做好審核各項(xiàng)保障的票據(jù)憑證外，我也還是繼續(xù)負(fù)責(zé)進(jìn)行銀行的存款、取款業(yè)務(wù)，也受理一些客戶個(gè)人信息更改的業(yè)務(wù)，進(jìn)行了兩次針對(duì)會(huì)計(jì)部門的專題培訓(xùn)，帶領(lǐng)著會(huì)計(jì)團(tuán)隊(duì)的所有員工進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)事務(wù)有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)，還跟隨上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)去我行其他城市的分部進(jìn)行考察工作，考察回來將我行的財(cái)務(wù)部進(jìn)行了小部分的人員調(diào)動(dòng)。

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告【篇2】

一、主管工作：

由于來總的調(diào)任，上汽市場(chǎng)推廣工作和人事管理工作轉(zhuǎn)交由我主要負(fù)責(zé)，同時(shí)我以前做的所有信息員、采購、內(nèi)勤等工作逐步轉(zhuǎn)交給王薇，上半年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃和小結(jié)及大型車展申請(qǐng)、匯報(bào)工作均如期保質(zhì)保量完成，落實(shí)計(jì)劃，講究細(xì)節(jié)、拿出數(shù)據(jù)，這是我對(duì)上汽領(lǐng)導(dǎo)新指示精神的領(lǐng)會(huì)；養(yǎng)老保險(xiǎn)三金和正式員工協(xié)議均按照正規(guī)流程執(zhí)行，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)三金的年審等；公司對(duì)內(nèi)的銷售、維修綜合報(bào)表、工資考勤也按月按要求完成，協(xié)助銷售做了大小車展28次，協(xié)助維修做了2次大型免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，在企業(yè)文化方面我們創(chuàng)辦了4期斯巴魯家園，并將繼續(xù)努力做得更豐富。

沒有落實(shí)的工作有：

1、關(guān)于職業(yè)病體檢衛(wèi)生局要求建的臺(tái)帳還在做，體檢結(jié)果還沒有拿到，主要的測(cè)評(píng)工作蔣總正在托人通關(guān)。

2、5s管理的流程規(guī)范及員工守則沒有完全融入平時(shí)的監(jiān)督管理中，績(jī)效考核目前還是根據(jù)各個(gè)部門自己定的標(biāo)準(zhǔn)在扣除。鑒于此我認(rèn)為部分考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)包括制度應(yīng)該明細(xì)化，統(tǒng)一化，另外一部分可以有各個(gè)部門的特色，讓所有標(biāo)準(zhǔn)都經(jīng)過高層領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)審核，中層統(tǒng)一學(xué)習(xí)，然后由管理中心和部門核實(shí)績(jī)效考核，這里特別提到，一定要努力做到有罰也一定有獎(jiǎng)。這是下半年我的工作重點(diǎn)之一。

二、dcrc工作：

dcrc蔡舒菁從維修客戶滿意度、銷售客戶滿意度兩個(gè)大的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客戶的情況，及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理和銷售主管，這樣一方面及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通過各種方式化解客戶的問題，另一方面做csisib表格，作為維修員工和銷售顧問績(jī)效考核的參考標(biāo)準(zhǔn)之一。同時(shí)，蔡舒菁在續(xù)保工作方面每月也給自己設(shè)定目標(biāo)，每天給自己定下打電話的數(shù)量，工作充實(shí)而有目的性，在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣方面，她也做了不少工作。

在保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和汽車維修理論、實(shí)踐知識(shí)方面蔡舒菁自己也發(fā)現(xiàn)有許多不足之處，為客服與客戶的進(jìn)一步溝通，維護(hù)客戶與公司的良好關(guān)系，體現(xiàn)公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

三、信息員工作：

王薇主要工作是制作與銷售、客流、整車庫存相關(guān)的所有日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表并仔細(xì)核對(duì)，按時(shí)發(fā)給上汽指定人員；其次是對(duì)食堂、保安、各區(qū)衛(wèi)生狀況的日常監(jiān)督管理，佛堂衛(wèi)生、花木更換、飲用水送領(lǐng)、物品采購及領(lǐng)娶考勤管理等日常內(nèi)勤事務(wù)。

在自主性、獨(dú)立性、靈活性三個(gè)方面，王薇自己也意識(shí)到有待提高，她的工作產(chǎn)生隱形效益多，本身就是輔助類工作，幫助各個(gè)部門達(dá)成他們的目標(biāo)，在車展或者做活動(dòng)方面，也是全力以赴去做。至于領(lǐng)導(dǎo)目前認(rèn)為她做的還不夠好，我有相當(dāng)一大部分責(zé)任，她的工作我以前在做，所以基本上的標(biāo)準(zhǔn)也是我定的，我沒有落實(shí)禮儀、服務(wù)意識(shí)等細(xì)節(jié)工作，所以這也是我下半年應(yīng)該重視的一個(gè)環(huán)節(jié)。

營(yíng)運(yùn)支持部每周五召開一次例會(huì)，總結(jié)一周的工作并布置下周的工作，檢查實(shí)際工作中存在的問題，執(zhí)行情況，完成質(zhì)量等，除了討論工作外，偶爾也會(huì)組織小規(guī)模的活動(dòng)，以增進(jìn)部門內(nèi)部的溝通，提高協(xié)作能力。除此之外，我們也會(huì)召開保安、食堂、保潔每月一次例會(huì)。

我想如果我連部門的兩個(gè)人都帶不好，是不應(yīng)該被寄予希望成為全公司員工的后勤保障者和監(jiān)督者的`，我?guī)Р缓米约翰块T的人，當(dāng)我去管別的部門的人，豈不被別人嘲笑?更談何讓人信服?因此我更愿意一步一個(gè)腳印，讓自己用品行和能力征服別人，而不是以勢(shì)壓人，或者在其位而不謀其職，所以有時(shí)候我并沒有完全接受領(lǐng)導(dǎo)給我授予的權(quán)限，它們太大了，我都不知道怎么用，我心底清楚公司存在的一些問題或者說潛在問題，但是常常只是靜觀其變，我要求公司每個(gè)人做到前，我必須要求自己先做到，我們部門每個(gè)人也要先做到。俞總一直跟我講：用心去對(duì)待工作上的每件事情，細(xì)節(jié)決定成敗，楊董也一再強(qiáng)調(diào)：中層工作不要停留在表面，而要深入分析問題，我會(huì)努力做好一些事情，改變一些東西，__年下半年的工作內(nèi)容沒有什么大變化，面對(duì)的同事也還是一樣的人，但工作方式和對(duì)人、對(duì)事的態(tài)度經(jīng)過這一番總結(jié)，我已經(jīng)有了新的認(rèn)識(shí)。

下面是我對(duì)自己及部門下半年工作的要求：

第一、嚴(yán)以厲己。我要求自己在工作中比過去更加嚴(yán)格，俗話說：言傳不如身教，以德服人。深思而后言而后行，對(duì)下屬也應(yīng)該要嚴(yán)厲，否則于公司或者員工自己或者領(lǐng)導(dǎo)都是有百害而無益的。

第二、提高部門執(zhí)行力。有些工作不管是真的忘記還是無意疏忽還是做起來有困難所以拖延，都應(yīng)該拿本子做好記錄并定出完成時(shí)間，然后堅(jiān)決地執(zhí)行追蹤下去，這樣才能給員工樹立良好的榜樣，讓大家都養(yǎng)成好的習(xí)慣，提高工作效率，戒除拖拉。

第三、關(guān)注細(xì)節(jié)。做一個(gè)深刻的比喻，如果我是公交乘客，我只要關(guān)注我要下車的站點(diǎn)，如果我是司機(jī)，我就要保證車要安全到達(dá)的目的的。今天我已經(jīng)由乘客變成了司機(jī)，角色的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致我的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)都可能同步放大，因此應(yīng)該重視細(xì)節(jié)，不放過自己或者公司看到的任何一個(gè)細(xì)節(jié)，深入分析就會(huì)找到很多答案。

在__年下半年我想我會(huì)學(xué)會(huì)用心做事，學(xué)會(huì)用理性的思考實(shí)踐想法，在邊實(shí)踐邊總結(jié)中修正思路，讓自己伴隨公司更快更好地成長(zhǎng)。

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告【篇3】

本季度工作完成情況：

1、完成第一季度剩余四家租金的收取，共計(jì)116177萬元。

2、完成第二季度租金收取80%，共計(jì)653480萬元。

3、本季度完成對(duì)商戶進(jìn)行溝通10戶，對(duì)位置較為偏僻，生意不佳的商戶給予幫扶支持。

4、針對(duì)每天上傳的巡場(chǎng)問題匯總，進(jìn)行17次整改。

5、完成了XXX法人變更，以及XXX的合同簽訂。

6、對(duì)運(yùn)營(yíng)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了熟悉及學(xué)習(xí)。

1、部門業(yè)務(wù)流程還未能達(dá)到熟練的程度。

2、日常工作中過于注意細(xì)節(jié)，缺乏了對(duì)大局的把握。今后我將按照工作重要、緊迫程度合理分配時(shí)間，盡量做到及時(shí)完成工作。

3、對(duì)于營(yíng)業(yè)員管理方面還需加大精力進(jìn)行監(jiān)督及培訓(xùn)，及時(shí)總結(jié)，設(shè)立獎(jiǎng)懲。

4、在處理客訴方面我還需要多觀察其他同事的處理方法，同時(shí)也要多看職場(chǎng)相關(guān)的書籍，并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析總結(jié)。

5、在語言表達(dá)能力上，還需要繼續(xù)提高。所以就要自我要求多讀書、多寫、多和別人交流溝通。

1、對(duì)于部門業(yè)務(wù)流程強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡早熟知所有工作程序。日常工作及時(shí)總結(jié)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，深刻領(lǐng)會(huì)。

2、理清工作思路，明確工作重點(diǎn)，清晰工作流程，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的準(zhǔn)確性和有效性。

3、培養(yǎng)自己每天在巡場(chǎng)過程中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，總結(jié)問題的所在，從而不斷提高自身能力。

4、每周安排商戶進(jìn)行溝通，目標(biāo)3戶，了解商戶的一些想法以及建議，對(duì)于銷售情況比較落后的商戶進(jìn)行鼓勵(lì)，并幫助其思考改變的方法。

5、每天晨會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)，包括儀容儀表、迎賓、送賓以及三聲問候等。對(duì)參加晨會(huì)的營(yíng)業(yè)員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)缺勤的營(yíng)業(yè)員，查明原因，對(duì)無故缺勤的營(yíng)業(yè)員，按照商場(chǎng)管理制度進(jìn)行處罰。并進(jìn)行每日營(yíng)業(yè)員分享，做好記錄總結(jié)，對(duì)分享優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告【篇4】

關(guān)于營(yíng)運(yùn)支持部所做的所有工作及對(duì)公司各方面的影響，我一直就沒有停止過思考，尤其是進(jìn)入09年以來，曾經(jīng)一段時(shí)間，甚至每晚不自覺地在夢(mèng)中努力尋找各種問題的合理解決途徑，然而事與愿違，至少目前我并沒有在現(xiàn)實(shí)中找到這套絕對(duì)完美可以應(yīng)對(duì)各種問題的方法，倒是我的過于焦慮對(duì)自身的智力和體力都造成了一定程度的質(zhì)疑，所以我決定下班后就暫時(shí)放下對(duì)其不自覺去思考的羅盤(絕對(duì)不想是不可能的)，畢竟管理的重點(diǎn)在實(shí)踐和執(zhí)行，而不是坐而論道。就像去年的教訓(xùn)：我不能通過不斷延長(zhǎng)工作時(shí)間去努力完成在指定工作時(shí)間內(nèi)不能完成的工作，因?yàn)檫@只能證明：我不適合這份工作，因?yàn)槲也粫?huì)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，或者我個(gè)人工作效率太低。這是我不愿看到的結(jié)果。在09年第一季度工作總結(jié)中我已經(jīng)提及過，10年以前還是由來總帶領(lǐng)的營(yíng)運(yùn)支持部在09伊始轉(zhuǎn)手由我主要負(fù)責(zé)了，我首先做了以下幾項(xiàng)工作：教會(huì)王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作，形成營(yíng)運(yùn)支持部的團(tuán)隊(duì)精神，其中最難的當(dāng)然還是完成自身的思維、概念的蛻變。諸如：以前認(rèn)為只要把自己工作范圍內(nèi)的事情做好就好了，現(xiàn)在三個(gè)人的工作都要兼顧。以前是來總給我布置任務(wù)，現(xiàn)在可能要我去給她們?cè)O(shè)置目標(biāo)、分配任務(wù)了，有時(shí)候甚至覺得做個(gè)小領(lǐng)導(dǎo)還真不容易，無論從經(jīng)驗(yàn)還是能力上，我還沒有一下子具備領(lǐng)導(dǎo)該有的一些品質(zhì)，比方說：敏銳的洞察力、寬廣的心胸、絕對(duì)的執(zhí)行力等?，F(xiàn)在回想年初，在處理一些棘手的問題上，很感謝俞總和蔣總一直在給我默默地支持，包括來總，我非常清楚換個(gè)公司，別的領(lǐng)導(dǎo)不一定會(huì)對(duì)你給出無障礙成長(zhǎng)空間，不一定會(huì)對(duì)你給出真誠(chéng)的建議或者忠告，而我耿直的個(gè)性也不一定不會(huì)被嚴(yán)重打擊，基于這點(diǎn)，我對(duì)公司及領(lǐng)導(dǎo)的感恩勝過在任何物質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)的感激，正因?yàn)槿绱嗽诠ぷ鞣矫嬗辛瞬煌庖姡踔脸霈F(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)，我并沒有想太多或者過于抱怨。下面對(duì)上半年度營(yíng)運(yùn)支持部工作按崗位做如下簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、主管工作：由于來總的調(diào)任，上汽市場(chǎng)推廣工作和人事管理工作轉(zhuǎn)交由我主要負(fù)責(zé)，同時(shí)我以前做的所有信息員、采購、內(nèi)勤等工作逐步轉(zhuǎn)交給王薇，上半年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃和小結(jié)及大型車展申請(qǐng)、匯報(bào)工作均如期保質(zhì)保量完成，“落實(shí)計(jì)劃，講究細(xì)節(jié)、拿出數(shù)據(jù)”，這是我對(duì)上汽領(lǐng)導(dǎo)新指示精神的領(lǐng)會(huì);“養(yǎng)老保險(xiǎn)三金”和正式員工協(xié)議均按照正規(guī)流程執(zhí)行，包括“養(yǎng)老保險(xiǎn)三金”的年審等;公司對(duì)內(nèi)的銷售、維修綜合報(bào)表、工資考勤也按月按要求完成，協(xié)助銷售做了大小車展28次，協(xié)助維修做了2次大型免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，在企業(yè)文化方面我們創(chuàng)辦了4期斯巴魯家園，并將繼續(xù)努力做得更豐富。

沒有落實(shí)的工作有：1、關(guān)于職業(yè)病體檢衛(wèi)生局要求建的臺(tái)帳還在做，體檢結(jié)果還沒有拿到，主要的測(cè)評(píng)工作蔣總正在托人通關(guān)。

2、5s管理的流程規(guī)范及員工守則沒有完全融入平時(shí)的監(jiān)督管理中，績(jī)效考核目前還是根據(jù)各個(gè)部門自己定的標(biāo)準(zhǔn)在扣除。鑒于此我認(rèn)為部分考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)包括制度應(yīng)該明細(xì)化，統(tǒng)一化，另外一部分可以有各個(gè)部門的特色，讓所有標(biāo)準(zhǔn)都經(jīng)過高層領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)審核，中層統(tǒng)一學(xué)習(xí)，然后由管理中心和部門核實(shí)績(jī)效考核，這里特別提到，一定要努力做到有罰也一定有獎(jiǎng)。這是下半年我的工作重點(diǎn)之一。

二、dcrc工作：

dcrc蔡舒菁從維修客戶滿意度、銷售客戶滿意度兩個(gè)大的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客戶的情況，及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理和銷售主管，這樣一方面及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通過各種方式化解客戶的問題，另一方面做csisib表格，作為維修員工和銷售顧問績(jī)效考核的參考標(biāo)準(zhǔn)之一。同時(shí)，蔡舒菁在續(xù)保工作方面每月也給自己設(shè)定目標(biāo)，每天給自己定下打電話的數(shù)量，工作充實(shí)而有目的性，在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣方面，她也做了不少工作。

在保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和汽車維修理論、實(shí)踐知識(shí)方面蔡舒菁自己也發(fā)現(xiàn)有許多不足之處，為客服與客戶的進(jìn)一步溝通，維護(hù)客戶與公司的良好關(guān)系，體現(xiàn)公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

營(yíng)運(yùn)支持部每周五召開一次例會(huì)，總結(jié)一周的工作并布置下周的工作，檢查實(shí)際工作中存在的問題，執(zhí)行情況，完成質(zhì)量等，除了討論工作外，偶爾也會(huì)組織小規(guī)模的活動(dòng)，以增進(jìn)部門內(nèi)部的溝通，提高協(xié)作能力。除此之外，我們也會(huì)召開保安、食堂、保潔每月一次例會(huì)。

我想如果我連部門的兩個(gè)人都帶不好，是不應(yīng)該被寄予希望成為全公司員工的后勤保障者和監(jiān)督者的，我?guī)Р缓米约翰块T的人，當(dāng)我去管別的部門的人，豈不被別人嘲笑?更談何讓人信服?因此我更愿意一步一個(gè)腳印，讓自己用品行和能力征服別人，而不是以勢(shì)壓人，或者在其位而不謀其職，所以有時(shí)候我并沒有完全接受領(lǐng)導(dǎo)給我授予的權(quán)限，它們太大了，我都不知道怎么用，我心底清楚公司存在的一些問題或者說潛在問題，但是常常只是靜觀其變，我要求公司每個(gè)人做到前，我必須要求自己先做到，我們部門每個(gè)人也要先做到。俞總一直跟我講：用心去對(duì)待工作上的每件事情，細(xì)節(jié)決定成敗，楊董也一再強(qiáng)調(diào)：中層工作不要停留在表面，而要深入分析問題，我會(huì)努力做好一些事情，改變一些東西，09年下半年的工作內(nèi)容沒有什么大變化，面對(duì)的同事也還是一樣的人，但工作方式和對(duì)人、對(duì)事的態(tài)度經(jīng)過這一番總結(jié)，我已經(jīng)有了新的認(rèn)識(shí)。

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告【篇5】

xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)

以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)

略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。

三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度

通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源

做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)

要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約

作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的.積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告【篇6】

營(yíng)運(yùn)助理年度述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

大家好！我是營(yíng)運(yùn)助理，今天非常高興能夠在這里向大家匯報(bào)我過去一年的工作情況和成績(jī)。本篇述職報(bào)告將詳細(xì)而生動(dòng)地介紹我在日常工作中的具體任務(wù)和所做的貢獻(xiàn)。

一、工作背景

作為營(yíng)運(yùn)助理，我所在的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的生產(chǎn)、物流、供應(yīng)鏈以及與客戶的溝通等工作。過去一年，公司經(jīng)歷了市場(chǎng)波動(dòng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力日益增大，這給我?guī)砹嗽S多新的挑戰(zhàn)。

二、具體任務(wù)

1. 訂單管理與跟蹤

在過去一年中，我負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效溝通，了解他們的需求，并安排生產(chǎn)計(jì)劃。我制定了一套較完善的訂單管理系統(tǒng)，使得訂單的跟蹤和管理變得更加高效和準(zhǔn)確。通過與生產(chǎn)、物流團(tuán)隊(duì)的緊密合作，我成功完成了XXX訂單的生產(chǎn)和交付工作，為公司贏得了客戶的高度贊譽(yù)。

2. 物流管理

作為營(yíng)運(yùn)助理，我負(fù)責(zé)與物流供應(yīng)商保持良好的關(guān)系，并確保產(chǎn)品的準(zhǔn)時(shí)運(yùn)輸。在過去一年中，為了減少物流成本和提高運(yùn)輸效率，我與物流供應(yīng)商進(jìn)行了多次談判，成功降低了物流成本，并縮短了產(chǎn)品的運(yùn)輸時(shí)間。同時(shí)，我與倉庫團(tuán)隊(duì)密切合作，對(duì)倉庫進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn)，提高了倉庫的出入庫效率。

3. 供應(yīng)鏈管理

為了提高供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展和效率，我參與了供應(yīng)商的評(píng)估和選擇工作，并與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系。通過與供應(yīng)商的密切合作，我成功解決了原材料的供應(yīng)問題，并有效降低了供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我還對(duì)供應(yīng)鏈的流程進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化，減少了庫存數(shù)量，提高了周轉(zhuǎn)率。

4. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)

作為公司與客戶之間的橋梁，我深知客戶滿意度對(duì)公司的重要性。因此，我積極主動(dòng)地與客戶保持溝通，及時(shí)處理客戶的投訴和問題，確?？蛻魸M意度的提高。在過去一年中，我成功協(xié)助解決了多起客戶投訴，并建立了一批長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，為公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

三、工作成果與收獲

通過一年的努力和奮斗，我取得了以下的成果和收獲：

1. 提高了訂單管理和跟蹤的效率，確保生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)時(shí)完成，提高了交付率和客戶滿意度。

2. 降低了物流成本，并縮短了產(chǎn)品的運(yùn)輸時(shí)間，提高了物流效率和公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

3. 優(yōu)化了供應(yīng)鏈的流程，降低了庫存數(shù)量，提高了供應(yīng)鏈的周轉(zhuǎn)率。

4. 建立了良好的客戶關(guān)系，提高了客戶滿意度，并為公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展做出了重要貢獻(xiàn)。

四、展望與建議

盡管過去一年取得了一些成績(jī)，但我也深知在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，自己還有很大的進(jìn)步空間。因此，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，學(xué)習(xí)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì)，以及適應(yīng)公司的發(fā)展需要。同時(shí)，我也希望能夠進(jìn)一步加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的合作與溝通，共同為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)起來，過去一年是我在公司的刻苦耐勞的一年，通過與相關(guān)團(tuán)隊(duì)的緊密合作和不斷學(xué)習(xí)的努力，我在訂單管理、物流管理、供應(yīng)鏈管理和客戶服務(wù)等方面都取得了較好的成果。但是，我也意識(shí)到還有許多需要提升的地方，所以希望在新的一年里，能夠得到大家的支持和幫助，不斷自我提高，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

感謝大家的關(guān)注和支持！

營(yíng)運(yùn)助理

XXX

日期：YYYY年MM月DD日

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告【篇7】

營(yíng)運(yùn)年度述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同事：

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和合作，我們公司營(yíng)運(yùn)年度工作圓滿結(jié)束，我代表公司管理層向大家作出述職報(bào)告。

一、總體評(píng)述

本年度，公司營(yíng)運(yùn)工作取得了顯著的成績(jī)，主要表現(xiàn)在：

首先，公司業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。今年，公司業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)20%，達(dá)到了公司設(shè)立以來的最高水平。這是公司經(jīng)過多年努力所取得的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)結(jié)果，是對(duì)公司管理層、員工的肯定，也是對(duì)公司發(fā)展前景的信心。

其次，公司轉(zhuǎn)型升級(jí)取得了初步成效。今年，公司通過加強(qiáng)科技研發(fā)，推出了多款具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高端產(chǎn)品，為客戶提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我們也在推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，加強(qiáng)了與國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的合作，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)影響力。

再次，公司文化建設(shè)取得了積極進(jìn)展。作為一家現(xiàn)代化企業(yè)，我們注重員工的發(fā)展和培養(yǎng)，加強(qiáng)了員工的職業(yè)技能培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高了員工滿意度和工作效率。同時(shí)，我們還開展了多項(xiàng)文化活動(dòng)，如端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日活動(dòng)，加強(qiáng)了公司凝聚力和員工的集體榮譽(yù)感。

二、具體工作

（一）產(chǎn)品研發(fā)

本年度，公司加強(qiáng)了科技研發(fā)投入，開發(fā)了多款具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高端產(chǎn)品，涵蓋了多個(gè)領(lǐng)域，如軟件開發(fā)、智能硬件等。其中，我們獨(dú)立研發(fā)的XXX軟件受到了廣大用戶的歡迎和好評(píng)，銷售業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升。這充分體現(xiàn)了公司加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力的成效，同時(shí)也為公司未來的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（二）市場(chǎng)拓展

今年，公司通過多種方式拓展了市場(chǎng)，如參加展會(huì)、舉辦宣傳活動(dòng)等。除了在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上探索，我們還積極尋求與國(guó)外合作伙伴的合作機(jī)會(huì)，加強(qiáng)了公司在海外市場(chǎng)的發(fā)展力度。這樣，公司的業(yè)務(wù)范圍得以拓寬，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

（三）員工培養(yǎng)

公司在本年度加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)和技能提升。我們制定了詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平。同時(shí)，我們注重員工的心理健康，定期開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)了員工之間的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。這些都為公司未來的發(fā)展培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

三、存在的問題

在工作中，我們也意識(shí)到存在著一些不足：

（一）公司的業(yè)務(wù)品種還較為單一，需要進(jìn)一步拓展市場(chǎng)并加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，以提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力；

（二）公司的管理平臺(tái)還需要進(jìn)一步完善和升級(jí)，以適應(yīng)公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大；

（三）公司員工的職業(yè)發(fā)展機(jī)制還不夠完善，需要加強(qiáng)培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃，同時(shí)引入更為科學(xué)合理的考核體系。

四、展望2019

展望2019年的工作，我們將繼續(xù)通過完善和提升公司管理，加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)運(yùn)作，培養(yǎng)更具競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)公司在技術(shù)、品牌和人才等方面的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。

最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和合作，希望我們能在未來的工作中攜手并進(jìn)、共創(chuàng)輝煌！

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告【篇8】

轉(zhuǎn)眼間來公司2個(gè)多月了，我逐漸從原來的 在這段時(shí)間，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在公司 對(duì)于沒有涉及過微量元素的我來說，時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼又到年終，自己在中新網(wǎng)運(yùn)營(yíng)部工作已有一年半時(shí)間，回首即將逝去的20__年，發(fā)現(xiàn)自己在工作狀態(tài)以及編輯業(yè)務(wù)方面取得了很大進(jìn)步。工作報(bào)告總結(jié)如下：

工作狀態(tài)積極而穩(wěn)妥

工作態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)：一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)頻道的形象，妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊镁庉嫻ぷ鳎M量避免編輯稿件中出現(xiàn)紕漏。

更加注重發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神：部門的良性發(fā)展不是某個(gè)人的行為，而是建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)。上一年來，我保持與部門同事的良好溝通|方|案范|文庫=整理%^，通過不斷交流來融入整個(gè)部門的整體，更通過參與到頻道整體建設(shè)中，為部門的整體穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧力量。

更加積極的進(jìn)取之心：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于信息收集與轉(zhuǎn)載，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識(shí)，超強(qiáng)的信息資源整合、評(píng)論、組織、策劃能力，網(wǎng)絡(luò)編輯必將發(fā)展成一種高素質(zhì)復(fù)合型人才。這就給我們編輯人員提出了更高的要求，一年中，我堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷充實(shí)、武裝自己的頭腦，工作帶來的高要求，激勵(lì)了我更加積極的進(jìn)取之心。

編輯業(yè)務(wù)精益求精

一年中，我在編輯日常業(yè)務(wù)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)水平有了整體提高。

一、保質(zhì)保量地完成日常稿件發(fā)布工作，同時(shí)針對(duì)IT熱點(diǎn)綜編和原創(chuàng)部分新聞稿件。

二、維護(hù)頻道更新;每日更新頻道首頁各個(gè)板塊內(nèi)容，同時(shí)更換新聞中心兩側(cè)欄目?jī)?nèi)容。

三、認(rèn)真完成早班和周末值班。除積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)外，也對(duì)生活和汽車行業(yè)有了更深入的了解，在其他主管的幫助下，學(xué)習(xí)到了運(yùn)營(yíng)部門其他幾個(gè)頻道的知識(shí)。

四、一年來，制作多個(gè)行業(yè)專題：如《中國(guó)正式進(jìn)入3G時(shí)代》、《魔獸歸來》、《小靈通退市引爭(zhēng)議》、《聯(lián)通iphone正式發(fā)售》、《九部委重拳打擊手機(jī)網(wǎng)絡(luò)色情》等。

五、圍繞年底熱點(diǎn)話題，進(jìn)行綜編及編寫盤點(diǎn)類原創(chuàng)稿件，《盤點(diǎn)IT業(yè)20__年度關(guān)鍵詞：日子在偷菜中溜走》《20__年IT江湖十大人物 有人寶刀不老有人劍走偏鋒》等綜編稿件，獲得了網(wǎng)友關(guān)注，點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)載率較高。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和在部門同事的配合方1案8范.文庫4歡 迎您采,集下，通過大家的不斷努力，IT頻道整體有了一定的提高。在流量上也有所體現(xiàn)，目前每天的流量都在40萬左右。 滿懷激情展望未來

在新的一年里我將總結(jié)過去一年的成功和不足，在做好自己工作的同事，積極參與新聞中心的其他各項(xiàng)工作，把中新網(wǎng)的內(nèi)容建設(shè)好，努力為運(yùn)營(yíng)部做貢獻(xiàn)。

通過一年多的工作，我已經(jīng)逐漸意識(shí)到，作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯，首先應(yīng)該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應(yīng)該帶著自己的想法來編輯新聞。在新的一年之中，我會(huì)在日常工作之外，多做基礎(chǔ)性的工作，讓自己迅速充實(shí)起來，逐漸加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平，逐漸向著成長(zhǎng)為一個(gè)“專家型”編輯的方向!這樣，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高，更能讓網(wǎng)站頻道的影響力得到提升。

此外，在日常工作方面，我還要力爭(zhēng)做到：

一、繼續(xù)加強(qiáng)新聞理論基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身的新聞敏銳性，提升組織策劃能力。

二、不管是技術(shù)上還是內(nèi)容上都要形成自己的獨(dú)特的編輯方針，做出自己的特色。

三、頻道內(nèi)容方面我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)專題的制作。除了規(guī)定的特別策劃以外，要根據(jù)新聞事件的發(fā)展多做一些有深度、有內(nèi)容的專題。

新的一年中，我會(huì)和部門全體同事、領(lǐng)導(dǎo)一起齊心協(xié)力，在探索中不斷發(fā)展。在部門成長(zhǎng)的過程中，也會(huì)出現(xiàn)了一些始料未及和難以避免的問題，在日后的工作中，我會(huì)繼續(xù)從工作中

不斷吸取經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)改正，在實(shí)踐中不斷發(fā)展，不斷完善。逆水行舟，不進(jìn)則退。今后，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團(tuán)隊(duì)整體的努力下，部門今后的路會(huì)愈走愈遠(yuǎn)，愈走愈好!

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告【篇9】

XX年，我司xx區(qū)在線污染源營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目組在區(qū)環(huán)境保護(hù)局及監(jiān)測(cè)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，我司對(duì)下放的40間在線污染源企業(yè)做了大量、細(xì)致的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)工作，從而確保全年度我司所運(yùn)營(yíng)的40間在線污染源企業(yè)均無發(fā)生重大的環(huán)保污染事故，并使在污染源在線數(shù)據(jù)（水質(zhì)在線35間企業(yè)共19套cod、35套流量計(jì)、14套ph酸度計(jì)。煙氣在線5間企業(yè)共9套cmes）運(yùn)行上傳率均較去年有明顯的提高。

我司在線運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目組在平時(shí)運(yùn)營(yíng)維護(hù)過程建立快速反應(yīng)機(jī)制（首先接到超標(biāo)信息、故障電話由運(yùn)營(yíng)組組長(zhǎng)統(tǒng)籌指揮，其次現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員1小時(shí)內(nèi)與故障點(diǎn)源負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系初步了解超標(biāo)或故障原因并反饋回區(qū)環(huán)境信息中心，4小時(shí)內(nèi)趕赴故障、超標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)確定超標(biāo)或故障原因，并監(jiān)督、協(xié)助企業(yè)解決故障、超標(biāo)問題，并再次向區(qū)環(huán)境信息中心匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)故障原因及解決辦法，最后填寫好現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)記錄表備案）為區(qū)環(huán)境保護(hù)局和區(qū)監(jiān)測(cè)站的決策提供了科學(xué)的依據(jù)。

在平時(shí)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)過程中部分企業(yè)對(duì)在線污染源數(shù)據(jù)上傳不夠重視，如：在六月份接到區(qū)監(jiān)測(cè)站的更改ip地址通知，并要求在一周內(nèi)下發(fā)給各企業(yè)同時(shí)協(xié)助好各企業(yè)更改ip事宜。時(shí)間緊、任務(wù)重、我司現(xiàn)場(chǎng)人員主動(dòng)放棄節(jié)假日休息時(shí)間，加班、加點(diǎn)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)下發(fā)通知并協(xié)助大部分企業(yè)更改ip。但在更改凱斯五金、畢克強(qiáng)洗水等狀態(tài)監(jiān)控點(diǎn)源時(shí)遇到了比較大的困難，我司現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員為此做了大量的解釋、溝通工作，但企業(yè)負(fù)責(zé)人均無反應(yīng)，我司現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員已將此事及時(shí)反饋回區(qū)環(huán)境監(jiān)測(cè)站（凱斯五金及畢克強(qiáng)洗水狀態(tài)點(diǎn)源至今仍無數(shù)據(jù)上傳）。

兩個(gè)亞運(yùn)同樣精彩，這是廣州給全世界人民的承諾。兩個(gè)亞運(yùn)期間，在線數(shù)據(jù)上傳率達(dá)99%這是我公司在線項(xiàng)目組給南沙區(qū)環(huán)境保護(hù)局與監(jiān)測(cè)站的承諾。在亞運(yùn)前我公司在線運(yùn)營(yíng)人員針對(duì)各種有可能出現(xiàn)的突發(fā)狀態(tài)制定了不同的應(yīng)對(duì)策略及大量的模擬演習(xí)，提高了在線維護(hù)人員應(yīng)對(duì)突發(fā)狀態(tài)的能力。亞運(yùn)中，8周連續(xù)值班、24小時(shí)保持通訊暢通、30分鐘內(nèi)聯(lián)系到故障點(diǎn)源負(fù)責(zé)人并初步了解故障原因，及時(shí)反饋給區(qū)環(huán)境信息中心，2小時(shí)內(nèi)趕赴故障現(xiàn)場(chǎng)再次確定故障原因，24小時(shí)內(nèi)協(xié)助故障點(diǎn)源解決故障問題，做好相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)記錄情況，并再次反映回環(huán)境信息中心。如此高強(qiáng)度的工作，使我司在這兩月內(nèi)的營(yíng)運(yùn)維護(hù)工作中遇到前所未有的挑戰(zhàn)，但我司現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員始終牢記數(shù)據(jù)上傳率達(dá)95%這個(gè)承諾，克服種種困難，迎接挑戰(zhàn)。在亞運(yùn)期間我公司在線營(yíng)運(yùn)點(diǎn)源無一發(fā)生環(huán)保事故及各項(xiàng)污染監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)上傳率均達(dá)標(biāo)。

最后再次感謝區(qū)環(huán)境保護(hù)局及環(huán)境監(jiān)測(cè)站對(duì)我司在線運(yùn)營(yíng)工作一如既往的支持及幫助。在XX年我司將繼續(xù)做好南沙區(qū)在線運(yùn)營(yíng)工作。

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告【篇10】

今年以來，我部在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市行xx-xx年工作會(huì)議確定的“認(rèn)真貫徹總分行工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以價(jià)值創(chuàng)造為主線，突出發(fā)展、管理兩大主題，抓住轉(zhuǎn)型、合規(guī)、執(zhí)行三個(gè)關(guān)鍵，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、真抓實(shí)干、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做大的目標(biāo)“的指導(dǎo)思想，以向零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為奮斗目標(biāo)，解放思想，求真務(wù)實(shí)，深化股份制改造和實(shí)施雙貫標(biāo)工程，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，緊緊以經(jīng)濟(jì)增加值為核心，抓班子帶隊(duì)伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強(qiáng)化管理和服務(wù)，廣開籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢(shì)頭?，F(xiàn)將xx-xx年主要工作開展情況匯報(bào)如下：

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

截止到十二月三十一日，我部全口徑存款 萬元，比去年同期增加 萬元，其中：企業(yè)存款余額 萬元，比去年同期減少 萬元，個(gè)人存款余額 萬元，比去年同期增加 萬元。截止到十二月三十一日，貸款余額為 萬元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù))，五級(jí)分類口徑不良率為 %。截止到十二月三十一日，我部個(gè)人類貸款余額達(dá) 萬元，五級(jí)分類口徑不良率為 %;累計(jì)發(fā)放公司類人民幣貸款 萬元， 回收公司類人民幣貸款 萬元，發(fā)放美元貸款 萬，回收公司類外匯貸款 萬美元，發(fā)放信用證 萬美元，簽發(fā)銀行承兌匯票 萬元，回收 萬元。實(shí)現(xiàn)收費(fèi)類收入 萬元。實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤(rùn) 萬元，實(shí)現(xiàn)稅后凈利潤(rùn) 萬元。

二、主要工作

(一)順利通過總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收

我部作為全國(guó)的五個(gè)第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型行，自4月5日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，經(jīng)過六個(gè)月的試運(yùn)行，在10月18日總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組驗(yàn)收中，獲得一致好評(píng)，順利通過總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后成效顯著，在裝修一新的營(yíng)業(yè)大廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務(wù)，而且還可以購買基金、保險(xiǎn)及辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。

突出表現(xiàn)為：

1、客戶等待時(shí)間明顯減少。正在營(yíng)業(yè)部進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn)，自4月5日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘。

2、差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導(dǎo)引客戶凸現(xiàn)，兩三個(gè)大堂經(jīng)理穿行在客戶中。

3、員工的營(yíng)銷意識(shí)逐步加深。鼓勵(lì)前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)，同時(shí)按日下達(dá)營(yíng)銷任務(wù)。這意味著客戶一走進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去，對(duì)客戶應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解，然后，引導(dǎo)到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶一直到客戶離開建行。對(duì)于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)。

(二)大力開展旺季營(yíng)銷活動(dòng)。

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立營(yíng)銷活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、精心制訂營(yíng)銷并按旬調(diào)度營(yíng)銷進(jìn)展情況。活動(dòng)期間，共下發(fā)通報(bào) 期，個(gè)人存款日均新增 萬元，完成旺季營(yíng)銷的 %，營(yíng)銷樂當(dāng)家理財(cái)卡白金卡 張，完成旺季營(yíng)銷的 %，個(gè)人消費(fèi)貸款余額新增 萬元，完成旺季營(yíng)銷計(jì)劃的 %;個(gè)人網(wǎng)上銀行 個(gè)，電話銀行 個(gè)，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量 筆，交易額為 萬元。

(三)、細(xì)分市場(chǎng)，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷。

市行明確指出：要堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步鞏固政府類、績(jī)優(yōu)類客戶，積極拓展機(jī)構(gòu)及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個(gè)人類客戶。根據(jù)這一市場(chǎng)定位，我部進(jìn)一步細(xì)分了客戶，一戶一策，細(xì)化營(yíng)銷方案。

1、進(jìn)一步做大做強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)的主體是對(duì)公業(yè)務(wù)，是全體員工績(jī)效工資的主要來源，對(duì)公業(yè)務(wù)只能加強(qiáng)，不能削弱。多年來，營(yíng)業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)造了一大批政府類客戶和機(jī)構(gòu)客戶，伴隨著他們與營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)往來，帶動(dòng)了營(yíng)業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，提升了全體員工的個(gè)人收入。因此，我部始終緊緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團(tuán)貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。

2、成功營(yíng)銷證券公司客戶交易結(jié)算資金銀行獨(dú)立存管業(yè)務(wù)。銀行存管業(yè)務(wù)是一項(xiàng)綜合收益較高的業(yè)務(wù)，可以為帶來大額的、穩(wěn)定的同業(yè)存款、中間業(yè)務(wù)收入以及儲(chǔ)蓄存款和企業(yè)存款，并為我部導(dǎo)入大批優(yōu)質(zhì)客戶資源。今此一項(xiàng)在全年就為我部帶來中間業(yè)務(wù)收入15萬元

3、大力發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。堅(jiān)持大個(gè)銀的工作思路，人人都當(dāng)個(gè)銀客戶經(jīng)理。堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)，公私聯(lián)動(dòng)。大力培育高中端個(gè)人客戶群體，積極做好代發(fā)工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷等工作，大力發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。力爭(zhēng)使個(gè)銀業(yè)務(wù)做成今年我部贏利的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。如我部組織的到市教委及在大廳內(nèi)組織的精確集中營(yíng)銷收到了明顯的效果，現(xiàn)場(chǎng)推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評(píng)。

(四)中間業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展。

我們高度重視收費(fèi)類業(yè)務(wù)的發(fā)展，以代理發(fā)行基金、擴(kuò)大客戶群體和資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)為依托，及早動(dòng)手，強(qiáng)化創(chuàng)新，在競(jìng)爭(zhēng)策略和產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)了新突破。全年共實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬元，完成全年計(jì)劃的 %，完成去年全年計(jì)劃的120%。

全年單位電子銀行客戶簽約戶，發(fā)行信用卡張，信用卡消費(fèi)額萬元，電子銀行渠道占比%，新增電子銀行客戶戶，其中：個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)新增戶，個(gè)人電話銀行客戶數(shù)新增戶，個(gè)人手機(jī)短信客戶數(shù)新增戶，手機(jī)銀行客戶數(shù)新增戶。實(shí)現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務(wù)收入萬元，電子銀行交易額實(shí)現(xiàn)萬元。

(五)大力加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)

為在全部營(yíng)造良好的合規(guī)氛圍，進(jìn)一步提高全員合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理能力，推動(dòng)合規(guī)文化的構(gòu)建，我部積極實(shí)施合規(guī)文化教育活動(dòng)。

1、組織收看《警示教育--大家談》專題錄像片，強(qiáng)力灌輸“依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念，引導(dǎo)員工明是非、識(shí)善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，使“xx-xx”成為每個(gè)員工應(yīng)有的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則。

2、與省行開展的“星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合。創(chuàng)建星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是對(duì) “以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實(shí)踐，其穩(wěn)步推進(jìn)更要以合規(guī)工作為先導(dǎo)。

(六)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，打好清收不良貸款“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。

1、對(duì)個(gè)貸實(shí)施精細(xì)化化管理。

2、專門清收不良個(gè)貸制度化經(jīng)?；?。采取一切可能的手段，對(duì)其催收，包括但不限于電話催收、上門催收、跟蹤催收;根據(jù)催收情況，分別實(shí)施不同的債權(quán)保全措施。在內(nèi)部實(shí)施嚴(yán)格管理：早晚各調(diào)度一次催收情況;建立工作日志，及時(shí)登記外出情況;實(shí)施收貸責(zé)任制。對(duì)生效判決堅(jiān)決督促法院進(jìn)入執(zhí)行階段。

3、對(duì)于公司類不良貸款，以魯抗集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整和與上海醫(yī)藥重組為契機(jī)，努力化解風(fēng)險(xiǎn)。利用減免息政策，成功回收可疑類貸款本金萬元;損失類貸款本息萬元。

(七)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高內(nèi)部控制水平

1、為貫徹盛市行持續(xù)推進(jìn)“雙標(biāo)”管理的會(huì)議精神，根據(jù)體系文件要求，我部實(shí)施了周報(bào)制度、質(zhì)量經(jīng)理月監(jiān)測(cè)制度、按季度走訪客戶制度、按季上報(bào)貫標(biāo)資料制度、大堂經(jīng)理值班制度等，使基礎(chǔ)管理步上一個(gè)新的臺(tái)階。

2、組織人員積極修改場(chǎng)所文件、大力推廣體系文件4.0版以及作好質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)上線工作。針對(duì)人員變動(dòng)及競(jìng)聘上崗優(yōu)化組合工作情況，及時(shí)對(duì)場(chǎng)所文件修改、補(bǔ)充、完善，使場(chǎng)所文件切實(shí)體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的精髓，也提高了員工對(duì)場(chǎng)所文件的掌握程度，增強(qiáng)了對(duì)雙標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)和理念的理解，幫助員工熟練掌握雙貫標(biāo)的基礎(chǔ)知識(shí)和主要業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有力的推動(dòng)了雙標(biāo)管理體系在我部的有效運(yùn)行。質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門。

(八)對(duì)于各項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真整改，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任并錄入質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)，建立了問題庫。

針對(duì)追蹤審計(jì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我部高度重視，召開專題會(huì)議分析存在問題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學(xué)習(xí)合規(guī)及內(nèi)控知識(shí)，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認(rèn)識(shí)內(nèi)控對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義，工作中從每一個(gè)操作環(huán)節(jié)入手，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發(fā)生;同時(shí)，按照權(quán)責(zé)相一致的原則，對(duì)相關(guān)責(zé)任人分別處以通報(bào)批評(píng)、罰款及相應(yīng)積分的處罰。

(九)進(jìn)一步加強(qiáng)績(jī)效考核工作，強(qiáng)化員工的行為考核。

今年以來，對(duì)于績(jī)效考核工作，營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合上級(jí)的政策，進(jìn)行了多次研究，基本思路恰與省行吻合，目前辦法初步成形。

(十)深入開展《山東省分行案件防控及整改攻堅(jiān)戰(zhàn)方案》活動(dòng)。

做好重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和人員的安全防范，堅(jiān)決遏制各類重大責(zé)任事故的發(fā)生;嚴(yán)格規(guī)范員工職業(yè)行為，堅(jiān)決杜絕員工在外兼職、經(jīng)商等現(xiàn)象;加強(qiáng)員工行為排查，開展深入細(xì)致的思想政治工作，領(lǐng)導(dǎo)干部直接與員工交流溝通，及時(shí)化解改革中出現(xiàn)的矛盾和問題，消除各種不穩(wěn)定因素。

具體措施有：

1.是各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省行“攻堅(jiān)戰(zhàn)”方案，明確攻堅(jiān)戰(zhàn)的目的意義、目標(biāo)原則、程序步驟和防控重點(diǎn)，高度重視案件防控和整改工作。結(jié)合實(shí)際對(duì)省行方案進(jìn)行細(xì)化、充實(shí)和完善，制定具體的貫徹實(shí)施方案。

2.是對(duì)XX年以來內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題嚴(yán)格執(zhí)行問責(zé)制，加大責(zé)任追究力度。建立層層抓防控，級(jí)級(jí)抓落實(shí)的工作機(jī)制，明確各項(xiàng)工作的責(zé)任人，對(duì)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”方案落實(shí)不力，整改不到位，出現(xiàn)屢查屢犯，屢整不改的，按照積分與處罰并行的原則，從嚴(yán)追究責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

3.是加強(qiáng)員工教育，增強(qiáng)全員合規(guī)管理和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，讓人人都是責(zé)任人的理念深入人心。嚴(yán)格落實(shí)建魯辦[xx-xx]51號(hào)文件的員工十三條禁止性規(guī)定。

4.是變被動(dòng)為主動(dòng)，組織一次“雙排查”工作。以十三條禁令的內(nèi)容為重點(diǎn)，在全部開展一次全員行為排查，切實(shí)筑牢合規(guī)依法經(jīng)營(yíng)的防線。

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告【篇11】

營(yíng)運(yùn)年度述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們公司一年來的支持和幫助。在過去的一年里，我們公司在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中取得了令人矚目的成績(jī)?，F(xiàn)將詳細(xì)述職一年來我公司的經(jīng)營(yíng)狀況和成績(jī)。

一、營(yíng)收大幅增長(zhǎng)

在去年，我們公司的營(yíng)收總額達(dá)到了1.5億，比前年增長(zhǎng)了約30%，這得益于公司推廣新的產(chǎn)品和市場(chǎng)拓展。在新的一年里，公司將繼續(xù)朝著高增長(zhǎng)的方向努力，爭(zhēng)取突破新的記錄。

二、品牌形象提升

我們公司在品牌形象上的建設(shè)也得到了極大的提升。我們的企業(yè)形象重塑項(xiàng)目成功完成，從以往的平面宣傳逐漸過渡到多元化宣傳形式下，提高了品牌知名度和美譽(yù)度，同時(shí)吸引更多的客戶前來合作。

三、市場(chǎng)占有率進(jìn)一步提高

與此同時(shí)，我們公司的市場(chǎng)占有率也逐步提高。在本地市場(chǎng)，我們依靠我們的高質(zhì)量、高效率、高服務(wù)的優(yōu)勢(shì)獲得了更多的市場(chǎng)份額。而在國(guó)際市場(chǎng)，我們的出口產(chǎn)品也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

四、制度完善

公司在過去的一年里以規(guī)范和完善的制度來提升公司的管理水平。通過各個(gè)部門之間的協(xié)同合作，形成了以客戶為中心的管理體系。同時(shí)，公司還推出了遠(yuǎn)程辦公制度，便于員工快速高效地完成工作。

五、人才引進(jìn)和培養(yǎng)

去年，在公司營(yíng)運(yùn)年度述職報(bào)告中，我們公司重點(diǎn)提出"強(qiáng)化人才引進(jìn)和培養(yǎng)"這一重要任務(wù)。一年來，公司舉行了多次人才招聘活動(dòng)，嚴(yán)格篩選，吸納了大量有專業(yè)技能與動(dòng)力的年輕人進(jìn)入公司。公司致力于打造員工提升平臺(tái)，通過提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)來激發(fā)并實(shí)現(xiàn)員工的潛能，同時(shí)，公司內(nèi)部的激勵(lì)機(jī)制也不斷優(yōu)化，努力實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想與成長(zhǎng)。

最后，我們想說的是：在過去的一年里，我們公司取得的每一項(xiàng)成績(jī)，離不開廣大員工的認(rèn)真負(fù)責(zé)和辛勤工作，離不開領(lǐng)導(dǎo)們的支持和幫助，離不開客戶們的信任與支持。在未來的日子里，我們將繼續(xù)不斷努力，為實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展愿景而奮斗。

謝謝大家！