理論培訓(xùn)總結(jié)

2023理論培訓(xùn)總結(jié)推薦。

為了達到溝通的達到一個好的溝通方式，文檔必不可少，范文經(jīng)常是我們的一個指導(dǎo)老師。優(yōu)秀的范文需要花費更多的時間揣摩，幼兒教師教育網(wǎng)編輯精心挑選后認為“理論培訓(xùn)總結(jié)”是最精彩的一篇文章，參考本文前請先仔細閱讀！

理論培訓(xùn)總結(jié) 篇1

由xx市委組織部、市委黨校組織的青年干部培訓(xùn)班，第一階段理論學(xué)習(xí)是在徐州市的中國礦業(yè)大學(xué)內(nèi)進行為期6天的封閉式學(xué)習(xí)?；叵脒@次培訓(xùn)的過程，主要學(xué)習(xí)了張萬海教授的《新形勢下黨風(fēng)廉政建設(shè)及典型案例分析》、吳紅教授的《領(lǐng)導(dǎo)干部創(chuàng)新思維培養(yǎng)與創(chuàng)新能力提升》、胡瓊教授的《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、王超教授的《當(dāng)前經(jīng)濟形勢與對策》、也許是我沒有大學(xué)的經(jīng)歷，我深深感覺到：一堂堂生動而精彩的講座，像一股股清泉滋潤我們的心田，給人以耳目一新的感覺。在培訓(xùn)期間，我深切體會到自身知識、能力、工作經(jīng)驗的不足，與其他學(xué)員的差距。我深感學(xué)習(xí)機會的難得，稍縱即逝，時不我待。只有用正確的思維方式對待學(xué)習(xí)、工作、為人處事方能提升自己的素質(zhì)和能力，縮小與其他學(xué)員的差距。通過這次培訓(xùn)，主要有以下體會。

一、開拓視野，提升自己綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)能力

這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排上，市委組織部、市委黨校是精心謀劃、精益求精，盡可能在最短的時間內(nèi)讓我們學(xué)到更多的知識。接觸到更高層的聲音。了解更多領(lǐng)域的信息。王超教授的《當(dāng)前經(jīng)濟形勢與對策》、《縣域經(jīng)濟發(fā)展理論與動力機制》、讓我們懂得市場經(jīng)濟規(guī)律，經(jīng)濟學(xué)的關(guān)鍵是強化市場、放松管理、改善供給。盡可能讓市場在資源配制中起決定性作用。但是現(xiàn)在仍有行政干預(yù)企業(yè)的行為，片面追求gdp的政績觀，導(dǎo)致企業(yè)盲目擴張，資金鏈斷截，使企業(yè)破產(chǎn)。另外政府為企業(yè)借貸擔(dān)保，以及企業(yè)倒閉，企業(yè)員工到政府上訪。把矛頭指向了政府，這些都不是市場經(jīng)濟規(guī)律。

二、正確思維，提高領(lǐng)導(dǎo)工作能力和群眾工作方法

正確的思維方式是處理各項工作的關(guān)鍵。人生一世、草生一秋，我們青年干部如何在大千世界面前保持本質(zhì)，不蛻變；關(guān)鍵是怎么思考。是積極的還是消極的，如何處理好領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系；如何提高群眾的工作方法，這些都需要正確的思維。

一要算好清廉帳，走好人生路，提高拒腐防變的能力。算賬教育是最基本、最樸素；也是最常用的一種自我教育方法。中國的當(dāng)前反腐敗已進入攻堅階段，要求做到“干部清正，政府清廉、政治清白”。通過培訓(xùn)，我們青年干部更能算好“政治、經(jīng)濟、名譽、家庭、親情、自由、健康”帳，不能圖小利，而遺憾終身，做一個同事和下屬敬佩信服的人，一個家屬和子女引以為榮的人，一個回顧人生問心無愧的人。不做讓家庭、家族蒙羞的人。

二要學(xué)會包容，努力提高溝通協(xié)調(diào)能力。老子在《道德經(jīng)》里說“上善若水，小善利萬物而不爭，處眾人之所惡”我們青年干部應(yīng)把水的特性化為智慧，也就是干部的品質(zhì)：能忍人所以不能忍的氣，能受人之所不能受的苦，能做人之所不能做的事，然后，能成人之所不能成的功。段鑫星教授講的《應(yīng)對壓力，積極工作，快樂生活》，給我印象最深的是她提到的“處理好人際關(guān)系的關(guān)鍵是包容，把領(lǐng)導(dǎo)、下屬的所有的好放到最大，就能和他們和藹共處，團結(jié)協(xié)作干好每件事”這段話。

三、要放低身子、愛民親民，努力提高做好群眾工作的能力

我們青年干部一定要說群眾說的話，講百姓講的事，與他們面對面，心貼心的交流。正確對待群眾的訴求，想群眾之所想，辦群眾之所急的事。

為期六天的徐州礦業(yè)大學(xué)理論學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但對我們青年干部的考驗才剛剛開始，在以后的日子里，我將不斷增強進取意識，不斷磨煉提高和自我加壓。做一個名副其實的走群眾路線的青年干部。

理論培訓(xùn)總結(jié) 篇2

根據(jù)組織工作會議精神，10月16日至30日，我們在省委黨校蘇州培訓(xùn)基地舉辦了第二期鞏義市農(nóng)村“雙強”干部蘇州培訓(xùn)班，29名學(xué)員通過集中聽課，參觀考察、交流討論等方式，圓滿完成了預(yù)定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)任務(wù)。

這次蘇州培訓(xùn)班主要安排了三個方面的學(xué)習(xí)內(nèi)容：一是有關(guān)理論知識，聘請?zhí)K州大學(xué)專家教授講授了WTO 與中國農(nóng)村經(jīng)濟、中國的三農(nóng)經(jīng)濟發(fā)展、觀念更新與管理創(chuàng)新、市場經(jīng)濟法(實務(wù))等理論;二是蘇州市經(jīng)濟社會發(fā)展經(jīng)驗，如鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)、外向型經(jīng)濟、個體私營經(jīng)濟的發(fā)展經(jīng)驗，蘇州農(nóng)村的產(chǎn)權(quán)制度改革和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展經(jīng)驗，以及蘇州市開展“雙帶”活動(黨員干部帶頭致富、帶領(lǐng)群眾致富)、發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用的做法;三是實地參觀考察了以發(fā)展外向型經(jīng)濟為主的蘇州新加坡工業(yè)園區(qū)、昆山市和上海埔東新區(qū)，以兩個文明協(xié)調(diào)發(fā)展著稱的張家港市、華西村、蔣巷村，同時，還實地考察了紅豆集團、沙鋼集團、隆力奇集團三家現(xiàn)代化企業(yè)。

通過培訓(xùn)，我們親身感受到了蘇南地區(qū)火熱的發(fā)展勢頭和發(fā)展活力。我們的主要體會是：

(一)實現(xiàn)經(jīng)濟的持續(xù)快速增長，堅定的發(fā)展信念是動力。學(xué)習(xí)期間，無論是課堂教學(xué)、還是外出參觀，蘇州人一心一意抓經(jīng)濟、聚精會神搞建設(shè)的發(fā)展信念，給我們留下了深刻印象。他們機遇意識強烈，發(fā)展意識強烈，解放思想意識強烈。改革開放之初，蘇州人發(fā)揚“說盡千言萬語、踏遍千山萬水、歷經(jīng)千辛萬苦、走進千家萬戶、想盡千方萬計” 的“五千五萬”精神，創(chuàng)造了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)異軍突起的“蘇南模式”。隨后，他們又緊緊抓住長江三角洲對外開放、國家外貿(mào)體制改革、上海浦東開發(fā)、小平南巡談話等各種機遇，解放思想不停步，堅持發(fā)展不停步，經(jīng)濟社會發(fā)展實現(xiàn)了“80年代農(nóng)(業(yè))轉(zhuǎn)工(業(yè))、90年代內(nèi)(資)轉(zhuǎn)外(資)、世紀之交散轉(zhuǎn)聚(規(guī)模化經(jīng)營)、當(dāng)前低轉(zhuǎn)高(附加值)”的蛇蛻龍變。在他們看來，“小發(fā)展、大困難，大發(fā)展、小困難，不發(fā)展、最困難”，“機遇在猶豫中喪失，差距在猶豫中拉大”。他們在形勢好時乘勢而上加快發(fā)展，在形勢不太好時苦練內(nèi)功穩(wěn)步發(fā)展，保持了經(jīng)濟社會旺盛的發(fā)展態(tài)勢。

(二)實現(xiàn)經(jīng)濟的持續(xù)快速增長，靈活的發(fā)展模式是前提。蘇州是傳統(tǒng)的漁米之鄉(xiāng)，發(fā)展經(jīng)濟無資源、無市場。但是，他們卻以新穎獨特的發(fā)展模式，實現(xiàn)了經(jīng)濟騰飛。在利用國家政策上，堅持“橫向到邊、縱向到底”，“遇到紅燈繞道走、遇到綠燈加速行”，善于尋求解放思想的空間，捕捉各種發(fā)展信息。在發(fā)展模式上，堅持多種經(jīng)濟模式齊頭并進，“不論哪一種形式能搞活就行，不論公有私有有作為就行，不論規(guī)模大小能發(fā)展就行，不論歸誰所有能交稅就行”。在經(jīng)營方式上，他們充分發(fā)揮園林蘇州這一優(yōu)勢，以旅游吸引投資，以企業(yè)形成新的旅游景點，企業(yè)園區(qū)化、園區(qū)花園化，從而增強了企業(yè)的凝聚力。在經(jīng)營策略上，著力培育獨具特色的企業(yè)品牌，以企業(yè)品牌出奇制勝，不斷提高企業(yè)的競爭力，沙鋼、隆力奇、培羅蒙、雅鹿、常盛等都已成為省級乃至國家級知名品牌。

(三)實現(xiàn)經(jīng)濟的持續(xù)快速增長，寬松的發(fā)展環(huán)境是基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)期間，學(xué)員們無不為蘇州寬松的發(fā)展環(huán)境、靈活的發(fā)展機制所吸引、打動。蘇州人至上而下牢固樹立“來幫助吸引外資的是恩人、來投資的客商是親人、能打開招商引資局面的干部是能人、影響投資環(huán)境的是罪人”的觀念，使投資商在蘇州“社會上有地位、經(jīng)濟上有實惠、政治上有榮譽、法律上有保障”。他們始終堅持軟硬環(huán)境一齊抓，積極轉(zhuǎn)變政府職能，打造陽光政府，實行透明操作，對投資商“有事即辦、急事快辦、特事特辦、難事幫辦”，對民營個體經(jīng)濟，“不限發(fā)展比例、不限發(fā)展速度、不限經(jīng)營規(guī)模、不限經(jīng)營方式”，真正做到了“放心、放膽、放手、放開、放活、放寬”，從而為招商引資、經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了寬松的環(huán)境。

(四)實現(xiàn)經(jīng)濟的持續(xù)快速增長，高素質(zhì)的干部隊伍是關(guān)鍵。

這次培訓(xùn)期間，許多講課教師都是蘇州市有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部，他們臺上能講、臺下能干，展示了蘇州市黨政干部“懂政治、懂經(jīng)濟、懂業(yè)務(wù)、懂法律、懂科技”、“會玩車、會玩電腦、會普通話”、具有“一顆強烈的事業(yè)心”的風(fēng)采。他們對基層考核只有“稅收、用電量、用土地量、投資量”四項指標，提出“項目就是能力、工地就是水平”的口號，使干部的聰明才智在經(jīng)濟發(fā)展的大潮中得到最大限度的發(fā)揮。起源于太倉鎮(zhèn)的“雙帶”活動，以農(nóng)民“人人要有技術(shù)、人人要有就業(yè)、人人要有保障、家家要有企業(yè)、戶戶要有副業(yè)”為目標，引導(dǎo)基層干部經(jīng)商辦企業(yè)，個個有項目、人人當(dāng)老板?！鞍诵r以內(nèi)是公仆、勤勤懇懇為人民服務(wù)，八小時以外是老板、踏踏實實去掙錢，八小時以外不開會”成為干部的新形象，“要想富、跟支部，要想加快富、緊跟黨員和干部”成為農(nóng)民群眾的心聲。

(五)實現(xiàn)經(jīng)濟的持續(xù)快速增長，堅持城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展是保障。

蘇州在經(jīng)濟高速發(fā)展過程中，大量的土地被占，大批農(nóng)民失地，傳統(tǒng)的漁米之鄉(xiāng)現(xiàn)在需要每年從東北調(diào)進大批糧食。但是他們的社會大局比較穩(wěn)定。這就是他們在經(jīng)濟發(fā)展的過程中始終不放松對農(nóng)業(yè)的傾斜，不放松對農(nóng)民的照顧，始終堅持統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。在蘇州，已經(jīng)沒有了農(nóng)業(yè)戶口和城鎮(zhèn)戶口，不論城鄉(xiāng)都是蘇州居民;取消了農(nóng)業(yè)稅，實現(xiàn)了農(nóng)民零負擔(dān)。解決這個問題的辦法，他們一是積極大膽推進農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革，農(nóng)村集體資產(chǎn)實行股份合作形式經(jīng)營;二是普及農(nóng)民的養(yǎng)老保險，男60 歲、女55歲者都按月領(lǐng)取養(yǎng)老金，進城務(wù)工的農(nóng)民從工資中按月交納養(yǎng)老保險金;三是建立完善的農(nóng)村合作醫(yī)療保障和最低生活保障體系;四是多渠道解決失地農(nóng)民就業(yè)問題，政府加大對農(nóng)民就業(yè)培訓(xùn)的投入，外來企業(yè)要吸納一定數(shù)量的40——50歲農(nóng)民，多解決給補償，少解決交費用。這樣就從根本上解決了農(nóng)民失地以后不失業(yè)、不失利、不失財，推動了城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。

這次培訓(xùn)時間緊湊，內(nèi)容全面，方法靈活，學(xué)員們普遍反映，培訓(xùn)達到了四個目的：一是學(xué)到了新知識，提高了適應(yīng)新形勢下農(nóng)村工作的能力和本領(lǐng);二是啟迪了思想，南北觀念的碰撞，使大家增強了解放思想、求實創(chuàng)新的緊迫感;三是感受到了差距，克服了小富即安、小進即滿的思想;四是激發(fā)了創(chuàng)業(yè)熱情，蘇州經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，使大家找到了新的學(xué)習(xí)標兵，增強了發(fā)展意識。大家紛紛表示，要象蘇州干部那樣，想盡千方百計引資上項目，費盡千心萬苦致富求發(fā)展，為全面建設(shè)小康社會貢獻自己的力量。

去年和今年在蘇州兩次辦班的實踐，充分證明走出去到先進發(fā)達地區(qū)舉辦培訓(xùn)班，對農(nóng)村支部書記和村委主任進行短期強化培訓(xùn)，是響應(yīng)中央號召，順應(yīng)時代潮流，提高農(nóng)村干部素質(zhì)，增強農(nóng)村基層組織創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的一條有效途徑。它的有效之處在于：(一)拉出去辦班，大大減少了各種學(xué)習(xí)之外的事物對村干部的干擾，有利于村干部坐下來、沉進去專心進行學(xué)習(xí);(二)依托當(dāng)?shù)剞r(nóng)村干部培訓(xùn)基地，有利于安排適合農(nóng)村特點、針對適用性強的培訓(xùn)科目，任課老師兼有大學(xué)教授和政府官員，理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，保證了學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果;(三)在先進發(fā)達地區(qū)辦班，邊學(xué)習(xí)邊考察，村干部直接感受和體會當(dāng)?shù)叵冗M的發(fā)展理念和經(jīng)驗。帶來了較強的視覺和心理沖擊，更能理解學(xué)習(xí)內(nèi)容，堅定發(fā)展信念，激活創(chuàng)業(yè)熱情。

鑒于此，我們認為，應(yīng)把在先進發(fā)達地區(qū)依托當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)基地培訓(xùn)我市農(nóng)村干部這一做法作為一項制度長期堅持下去。結(jié)合我市實際，為進一步做好農(nóng)村干部培訓(xùn)工作，我們建議：一要建立農(nóng)村干部任職資格培訓(xùn)制度。明確規(guī)定農(nóng)村干部在任期內(nèi)至少接受一項短期脫產(chǎn)培訓(xùn)，培訓(xùn)工作由市鎮(zhèn)分級負責(zé);二要將農(nóng)村干部培訓(xùn)費用納入各級財政預(yù)算。農(nóng)村干部外出培訓(xùn)費用由市、鎮(zhèn)、村三級共同負擔(dān)，39個貧困村的培訓(xùn)費用由市、鎮(zhèn)兩級承擔(dān);三要積極創(chuàng)新培訓(xùn)方法、拓寬培訓(xùn)渠道。堅持“走出去”和“請進來”相結(jié)合，對“雙強”和貧困村支部書記、村委主任側(cè)重于“走出去”的方式，到沿海發(fā)達地區(qū)或內(nèi)陸先進地區(qū)辦班培訓(xùn);四要注重實際培訓(xùn)效果。根據(jù)農(nóng)村干部的實際需要精心安排培訓(xùn)日程，設(shè)計培訓(xùn)科目，引導(dǎo)大家結(jié)合本地實際邊學(xué)習(xí)、邊思考，邊討論交流，真正做到學(xué)有所思、學(xué)有所獲。

理論培訓(xùn)總結(jié) 篇3

一、政治理論學(xué)習(xí)是增強黨員宗旨意識、角色意識、形象意識和行為意識，加強黨性修養(yǎng)的重要途徑，是關(guān)系黨的事業(yè)興旺發(fā)達的戰(zhàn)略任務(wù)。為真正把政治理論學(xué)習(xí)落到實處，根據(jù)保持共產(chǎn)黨先進性教育的要求，特制定本制度。

二、政治理論學(xué)習(xí)要根據(jù)黨的事業(yè)發(fā)展需要和黨的中心工作的要求以及當(dāng)前政治形勢的需要，結(jié)合學(xué)院的具體情況，按照院黨委中心組政治理論計劃的安排，結(jié)合本總支部、支部的實際，精心安排好黨員政治理論學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

三、各黨總支部、支部書記是本總支部、支部黨員政治理論學(xué)習(xí)的第一責(zé)任人，要認真制定年初政治理論學(xué)習(xí)計劃并組織實施。政治理論學(xué)習(xí)要做到每次學(xué)習(xí)有專題，有時間過程安排，有中心發(fā)言人，有學(xué)習(xí)記錄，有考勤登記，有學(xué)習(xí)小結(jié)。年末，要撰寫學(xué)習(xí)總結(jié)。

四、學(xué)習(xí)時間可根據(jù)各總支部、支部的實際，每月至少安排一次。集中學(xué)習(xí)全年不少于三次。學(xué)習(xí)采用集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)、寫心得體會與專題討論等形式進行。

五、每個黨員要有政治理論學(xué)習(xí)筆記本，自覺撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會，每年每人至少撰寫一篇政治理論學(xué)習(xí)論文或理論調(diào)研報告。各總支部、支部要定期檢查。黨委定期或不定期進行抽查。

六、黨員政治理論學(xué)習(xí)應(yīng)納入黨員個人年度考核的范圍。各總支部、支部的政治理論學(xué)習(xí)情況納入對總支部、支部的考核范圍。

七、黨員干部既要參加黨委中心組(擴大)的政治理論學(xué)習(xí)，又要以普通黨員的身份參加所屬黨總支部、支部的政治理論學(xué)習(xí)。

理論培訓(xùn)總結(jié) 篇4

20xx年，我繼續(xù)同時培訓(xùn)專員的工作。這是我20xx年的工作總結(jié)：

1、梳理新人培訓(xùn)流程，能夠獨立把控整個新人培訓(xùn)，與講師及時溝通與改進。

2、截止目前擔(dān)當(dāng)新人培訓(xùn)體系中《__》、《__流程》《__知識回顧》幾個課程的主講。

3、與人力資源部及時對接新人入職情況，并適當(dāng)安排新人培訓(xùn)。

4、為每一位新人建立培訓(xùn)檔案，并及時更新、通知其補齊未參加的課程，保存并歸檔新人培訓(xùn)時候留存的資料。

5、對參加過新人培訓(xùn)的員工進行培訓(xùn)的反饋，了解其新的培訓(xùn)需求，并加以改進。

6、進行新人培訓(xùn)的錄像及錄像整理工作。

1、組織公司內(nèi)部小規(guī)模的培訓(xùn)，聯(lián)系老師，并召集人員參加培訓(xùn)。

2、制作并及時更新全公司員工的培訓(xùn)檔案。

3、制作、美化培訓(xùn)課件。

4、開發(fā)公司需要、自己能力可及的課程。

1、新人培訓(xùn)：__月__日至今共開展新人培訓(xùn)18期，每期歷時4―5天，總計18周，共計培訓(xùn)新人99人。已能夠獨立掌控新人培訓(xùn)流程，并且擔(dān)當(dāng)5個新人培訓(xùn)課程的主講，在新人培訓(xùn)中充當(dāng)“班主任”角色；進行新人培訓(xùn)后溝通反饋，制作反饋報告12份。

原因分析：每一次新人入職人數(shù)都不同，基本上都是4―5人，少則2―3人，最多一次10人，因此需要根據(jù)不同的人數(shù)調(diào)整課程進度，雖然有些時候舉辦培訓(xùn)的頻次很高，有一段時間連續(xù)三個月每周都要進行新人培訓(xùn)，每次為期4―5天，頻率比較高，但是也能負責(zé)地按照要求、盡心負責(zé)地做好每次培訓(xùn)。為了照顧到所有人，在培訓(xùn)期間，觀察學(xué)員的反應(yīng)，了解每個人的特質(zhì)，是作為“班主任”最需要做的事情，也能夠通過培訓(xùn)反應(yīng)一些問題，給部門主管們作參考。

2、建立全公司培訓(xùn)檔案（5月建立了第一版，11月進行了一次全面改版），并及時更新。

3、組織10余次公司內(nèi)部小規(guī)模培訓(xùn)，《__文化》、《__禮儀》、《__基本面分析》、《__分析》、《__渠道》等。

4、獨立主持公司120余人參加的《團隊建設(shè)――生命之旅》上午的破冰活動。

1、課程的感染力和生動性：雖然通過很多互動來調(diào)動課堂氛圍，但是在語言表達上內(nèi)容不夠豐滿，生動性也不夠。

3、計劃及完成。

原因分析：平時計劃性不是很強，有時拖延，經(jīng)常被其他事情打斷。

理論培訓(xùn)總結(jié) 篇5

北國的冬天，雪很大，但收獲同樣很大。在12月3日到2月2日，我有幸參加由國家教育部組織的“全國中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校機械加工技術(shù)專業(yè)骨干教師培訓(xùn)班”河北科技師范學(xué)院基地的學(xué)習(xí)。重新思考過去兩個月緊湊而充實的培訓(xùn)學(xué)習(xí)生活，我感觸良多，主要總結(jié)如下：

一、明確學(xué)習(xí)目標，激情與責(zé)任并進，不破樓蘭誓不還。

去年11月15日，校領(lǐng)導(dǎo)推薦我參加中等職業(yè)學(xué)校國家級骨干教師培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，經(jīng)過廣東省教育廳初審，河北科技師范學(xué)院復(fù)審，我得到了難得的培訓(xùn)機會。接到復(fù)審?fù)ㄟ^的通知，激動的同時倍感肩上責(zé)任之重大。激動，是因為在離開大學(xué)校園兩年多后，又有機會回到大學(xué)校園吸取知識提升自己了；壓力，是因為我心里清楚地明白，我們學(xué)校現(xiàn)在正處于跨越式發(fā)展的關(guān)鍵時期，需要不斷大膽探索，提升教職工的專業(yè)素質(zhì)是其中非常重要的一點，絕不能辜負了校領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和期盼。激情與責(zé)任讓我擺正了學(xué)習(xí)態(tài)度，不斷鞭策我在培訓(xùn)期間爭分奪秒學(xué)知識，不斷提高自己，學(xué)有所成，成有所用，為我國職教事業(yè)奉獻力量。

二、培訓(xùn)基地重視，科學(xué)管理，組織嚴密，保證了培訓(xùn)質(zhì)量

培訓(xùn)內(nèi)容精挑細選，無私共享資源。培訓(xùn)基地更提供了優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)環(huán)境，成立了包括鄧春巖、劉長榮、鄭玉才等知名專家、教授在內(nèi)的培訓(xùn)團隊，選定豐富的培訓(xùn)內(nèi)容和專題講座，在學(xué)習(xí)中，我時常被各位專家及教師深厚的教學(xué)功底、精湛的教學(xué)藝術(shù)所折服（比如鄧春巖院長幽默務(wù)實的教學(xué)風(fēng)格、劉長榮教授科學(xué)嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、張小芹老師耐心負責(zé)的敬業(yè)精神、劉策老師通俗易懂的等等），希望自己能加強學(xué)習(xí)，不斷實踐和反思，為職業(yè)教育的發(fā)展貢獻微薄之力。另外，培訓(xùn)單位還將最新研究的職業(yè)教育科研成果作為教學(xué)資源，供予學(xué)員分享，提升了培訓(xùn)質(zhì)量，學(xué)員受益匪淺。培訓(xùn)形式包括授課、講座、交流會、工廠實習(xí)等，主要培訓(xùn)內(nèi)容見附表。

三、我的收獲與思考

1、學(xué)習(xí)現(xiàn)代最前沿的教學(xué)理論與方法，提高了師德水準，更新了教育觀念

通過學(xué)習(xí)，我了解到了世界各發(fā)達國家如德國、日本、美國等國經(jīng)濟發(fā)展迅速的一個重要的原因是因為職業(yè)教育的迅速發(fā)展。各國總結(jié)出了非常好的經(jīng)驗，使得職業(yè)教育的發(fā)展取得了良好的效果。同時，也使我了解到我國現(xiàn)在職業(yè)教育所面臨的問題，認識到中職教育對一個國家發(fā)展的重要性。通過各種講座，我對職業(yè)教育理念有了新的認識，使我們在教育教學(xué)中得以借鑒，少走彎路，對提高中職教育教學(xué)質(zhì)量有深遠的影響。

面對職業(yè)教育正面臨較嚴重的生產(chǎn)發(fā)展壓力的客觀環(huán)境，作為職教系統(tǒng)中的一員，必須得與時俱進，開拓創(chuàng)新。而通過學(xué)習(xí)鄭玉才教授主講的“教學(xué)改革研討”及“中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教師教學(xué)能力標準建設(shè)的探討”等課程，讓我開拓視野，鄭老師還將對廣東順德梁球鋸職業(yè)中學(xué)的考察成果向我們做了詳細的介紹，讓我明白，其實要辦成功的職業(yè)教育，找準自己的辦學(xué)特色，樹立自身的辦學(xué)品牌相當(dāng)重要；以市場需求為導(dǎo)向，以企業(yè)規(guī)格為標準、以社會滿意為目標，這些都是學(xué)校辦學(xué)定位的重要環(huán)節(jié)。面對嚴峻的生存壓力，我們必須勇敢地承認客觀事實，鼓起干勁，大膽開拓創(chuàng)新，夾縫里謀求發(fā)展空間。

教書育人是我們教師的天職，科學(xué)、合理、高效的教學(xué)方法是提高教學(xué)質(zhì)量的唯一手段。通過學(xué)習(xí)劉長榮教授主講的“專業(yè)教學(xué)法”課程的學(xué)習(xí)，我突感眼前一亮，倍感三尺教壇大有作為。劉教授結(jié)合她在職教領(lǐng)域多年研究的成果，向我們介紹了在上海中德合作中職師資專業(yè)教學(xué)法培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的有關(guān)學(xué)習(xí)成果，分別對四階段教學(xué)法、引導(dǎo)文教學(xué)法、項目教學(xué)法等先進的教學(xué)方法進行了講解，尤其對項目教學(xué)法進行了專項指導(dǎo)。目前，我正參與學(xué)?！般Q工技術(shù)”課程教學(xué)改革的任務(wù)，這些方法無疑如春風(fēng)帶來的雨露般滋潤了我的心田，這一部分的學(xué)習(xí)成果將在我的教學(xué)論文里有所體現(xiàn)。而從劉長榮教授身上體現(xiàn)出來的尊重學(xué)生、把講課當(dāng)成是門藝術(shù)、嚴謹?shù)慕虒W(xué)態(tài)度等都是我必須努力去學(xué)習(xí)和實踐的。

身為學(xué)校的學(xué)科重點培養(yǎng)對象，如何能夠盡快地承擔(dān)起專業(yè)課程改革的任務(wù)，是擺在我面前的迫切要求。在學(xué)習(xí)鄧春巖院長的“機械加工技術(shù)專業(yè)核心教材建設(shè)的研討”的課程后，我體會最深刻的有兩點，第一，重新審視了自己的教學(xué)觀念，尋找出存在已久過時的、不合理的教學(xué)認識，比如什么才算得上是核心課程，我們的教學(xué)內(nèi)容和手段出發(fā)點是否合理，怎樣教才能達到學(xué)生輕松學(xué)、老師輕松教、效果一樣好的局面。第二，應(yīng)該注意學(xué)生的"潛在性"，教學(xué)的本位應(yīng)該回歸到學(xué)生自主學(xué)習(xí)，主動探索，無形中掌握知識的過程。這兩點要求我們在教材的編寫上，課程的設(shè)置上不僅必須要進行系統(tǒng)化的考量，更需要打破傳統(tǒng)約束的勇氣和善于創(chuàng)新的智慧。

2、參加多形式的實踐培訓(xùn)項目，夯實了專業(yè)技能，拓寬了專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。

在兩個月的培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)基地為我們學(xué)員安排了形式多樣的專業(yè)技能素質(zhì)培訓(xùn)項目，其中包括機械加工專業(yè)理論學(xué)習(xí)、微機軟件機房模擬培訓(xùn)，學(xué)校實習(xí)工廠實操訓(xùn)練、重點技校及著名企業(yè)見習(xí)等。

學(xué)校學(xué)習(xí)，掌握了“斯沃模擬軟件”及“mastercomx3繪圖軟件”的操作方法。在機械加工專業(yè)理論學(xué)習(xí)過程中，對普通機床的工藝編制到數(shù)控機床的使用及維修等方面進行了系統(tǒng)提供，加深了對機械加工技術(shù)理論知識的理解，為日后的教學(xué)提供了知識保障。另外，通過在學(xué)校微機軟件機房進行模擬軟件的培訓(xùn)，掌握了“斯沃模擬軟件”及“mastercomx3繪圖軟件”的操作方法，為日后在本校開設(shè)相關(guān)課程提供了知識儲備。

實習(xí)工廠實習(xí)。在為期3個星期的實習(xí)工廠實操學(xué)習(xí)過程中，為了最大限度地提供自己的專業(yè)實操技能，主動要求增加實訓(xùn)項目，積極與學(xué)員交流實操經(jīng)驗，共同探索機械加工技能的魅力所在。期間分別獨立完成普通車床加工、fanuc系統(tǒng)數(shù)控機床的編程及加工任務(wù)；為了提高一絲的精度，不斷想方設(shè)法改變工藝設(shè)置，做到追求精益求精。我始終保持著較高的學(xué)習(xí)積極性，最早一個到位，最后一個離開實習(xí)工廠，并保持全勤，受到實訓(xùn)指導(dǎo)老師孫磊、楊龍飛老師的肯定。

實訓(xùn)基地參觀、觀摩實習(xí)。培訓(xùn)基地還組織學(xué)員到校外進行交流學(xué)習(xí)。分別對秦皇島市高級技工學(xué)校、山海關(guān)橋梁機械有限公司、秦皇島長白機械有限公司等實習(xí)基地進行為期3天的觀摩實習(xí)。期間我體會到如下幾點：

第一，參觀秦皇島市高級技工學(xué)校心得。秦皇島市高級技工學(xué)校創(chuàng)建于1958年,1998年被批準為國家重點技工學(xué)校。連續(xù)十四年被評為“河北省先進技工學(xué)?！保@得“全國職業(yè)教育先進單位”，“國家級高技能人才培訓(xùn)基地（機電類）”，“國家技能人才培育突出貢獻獎”等榮譽，是一所以機電專業(yè)為主的國家級重點職業(yè)技術(shù)學(xué)校，不僅辦學(xué)歷史悠久，辦學(xué)特色也非常突出。通過現(xiàn)場 觀摩學(xué)習(xí)，我主要體會有以下幾點：首先，該校辦學(xué)規(guī)模較大，設(shè)備充足，以產(chǎn)教結(jié)合的模式進行人才培養(yǎng)，把企業(yè)引到校園中來，就近提供實習(xí)崗位給學(xué)生，即能很好地實現(xiàn)了教學(xué)資源的合理配置和高效利用，又能實現(xiàn)一定的經(jīng)濟收益。其次，學(xué)校的文化建設(shè)貼近企業(yè)氛圍，如圖所示，實行6s管理模式，真正實現(xiàn)“上學(xué)如上班，上課如上崗”的教學(xué)效果。再次，該校的課堂組織模式是實行小班模塊化教學(xué)，學(xué)生輪崗實習(xí)，教學(xué)資源得到高效的利用，學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量較突出，培養(yǎng)成果明顯，畢業(yè)生廣受企業(yè)歡迎。最后，專業(yè)定位明確，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展輸送大批人才資源，收到了相當(dāng)好的社會反響。

第二．參觀山海關(guān)橋梁機械有限公司、秦皇島長白機械有限公司心得。

山海關(guān)橋梁機械有限公司始建于1894年，占地面積萬平方米，是中國建廠最早、規(guī)模最大的.鐵路道岔、鋼橋梁制造工廠，中國交通運輸設(shè)備制造行業(yè)百強企業(yè)之一。秦皇島長白機械有限公司主要業(yè)務(wù)包括連鑄結(jié)晶器及相關(guān)冶金設(shè)備、冶金設(shè)備在線離線檢修技術(shù)服務(wù)、軍品民爆等系列產(chǎn)品；是國家連鑄技術(shù)工程研究中心指定的連鑄結(jié)晶器定點生產(chǎn)單位暨關(guān)鍵裝備驗證線，河北省高新技術(shù)企業(yè)。為期兩天的參觀，體會較深的有以下幾點，首先，實地了解企業(yè)的運作過程，體會到質(zhì)量是根本，品牌是生命的深刻內(nèi)涵所在，另外和企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)探討了企業(yè)樹立品牌的關(guān)鍵在哪里，如何在企業(yè)文化中實施品牌戰(zhàn)略的實際問題，其次，更重要的一點體會是，接觸社會需求，了解企業(yè)對員工的要求，為我們?nèi)蘸髮W(xué)生的培養(yǎng)提供了第一手資料。德為先，技術(shù)為輔，企業(yè)對員工職業(yè)素養(yǎng)的高要求：愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，強調(diào)團隊合作能力、強調(diào)能夠持續(xù)性發(fā)展等等。這些信息無疑為我以后的學(xué)生培養(yǎng)工作指明了方向。

3、1+17>18，借國培平臺交流學(xué)習(xí)，互相促進，建立了深厚的友誼

本次國培班，有來自全國9個省份的18名老師，從最南端的廣東到最北端的黑龍江，從最西的甘肅到東部的浙江，區(qū)域的差異，生活思維習(xí)慣、的差異，摩擦出了許多寶貴的智慧火花。培訓(xùn)期間，學(xué)員現(xiàn)場研討讓我難忘。學(xué)員們多次開展研討，研討中沒有虛假的恭維，只有真知灼見、真實流露；沒有形式上的大話、套話，只有深入思考后的針鋒相對?，F(xiàn)場研討，成為思維交鋒、不同地域多元教研文化交融的平臺。認識，在交流中提升；情感，在交流中深化。通過國培班這個平臺，我了解到開展項目教學(xué)的緊迫性，了解到全國各地職教系統(tǒng)的發(fā)展成果和面臨的考驗等等，在交流中，把自己的東西和學(xué)員們共享，達到了1+17>18的效果，非常感謝國培班這個平臺。今天的結(jié)束是明天的開始，相信在培訓(xùn)結(jié)束后，我們的交流會更加緊密，國培平臺功能將發(fā)揮更大效應(yīng)！

4、不足與改進

在培訓(xùn)過程中，感覺自己還沒能夠合理安排學(xué)習(xí)時間，沒能達到最高效的學(xué)習(xí)效果。如果日后有機會參加更高層次的學(xué)習(xí)，將努力給予改進。另外，如果能夠在學(xué)習(xí)內(nèi)容上增加一些對教師職業(yè)心理壓力的疏導(dǎo)及關(guān)注的內(nèi)容，那就相當(dāng)完美了。

四、后記

為期兩個月的緊張培訓(xùn)已經(jīng)接近尾聲，通過自己的不懈努力，出色完成了以下考核要求，并形成成果：

1．完成4學(xué)時教案，并進行說課考核，效果較好

2．獨立撰寫一篇教學(xué)研究論文《淺談項目教學(xué)法在模具專業(yè)鉗工實訓(xùn)課程中的運用》

3．獨立完成5件實訓(xùn)作品，成績突出

4．小組協(xié)作完成《鉗工項目教學(xué)法案例》作業(yè)

5．考取高級車工證

6. 以各項考核總評第一名的成績獲得“國家級培訓(xùn)班優(yōu)秀學(xué)員稱號”

短短的幾千字是不能把培訓(xùn)的收獲都完全記錄下來的，但是我會在日后的工作崗位上去實踐學(xué)習(xí)成果，并努力做好角色轉(zhuǎn)變，讓自己向?qū)W習(xí)型、專家型教師發(fā)展，樂觀對待教育事業(yè)，為學(xué)校的發(fā)展奉獻青春，為祖國的職教事業(yè)添光彩。

理論培訓(xùn)總結(jié) 篇6

按照組織安排，我于3月1日至4月30日參加了省委黨校第五十期縣處級干部進修班為期兩個月的培訓(xùn)，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我在加強理論素養(yǎng)、增強黨性修養(yǎng)、提高綜合素質(zhì)能力等方面都有了新的更多的收獲，圓滿完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。一、深化對中國特色社會主義理論體系的學(xué)習(xí)，理論素養(yǎng)進一步增強

這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)以深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為主線，結(jié)合認真學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆三中、四中全會精神，通過綜合運用講授式、案例式、體驗式、研討式、互動式等教學(xué)形式，把中國特色社會主義理論體系作為重要內(nèi)容進行專題輔導(dǎo)，進一步夯實了理論基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，加深了我對中國特色社會主義理論體系的科學(xué)內(nèi)涵、歷史地位、框架結(jié)構(gòu)、基本內(nèi)容的理解。認識到中國特色社會主義理論體系是當(dāng)代中國共產(chǎn)黨人的理論創(chuàng)新成果，是馬克思主義新飛躍的理論結(jié)晶，內(nèi)涵豐富而深刻，意義重大而深遠。中國特色社會主義理論體系，在新的時代條件下比較系統(tǒng)地回答了什么是社會主義、怎樣建設(shè)社會主義，建設(shè)什么樣的黨、怎樣建設(shè)黨，實現(xiàn)什么樣的發(fā)展、怎樣發(fā)展等重大理論和實際問題，在建設(shè)中國特色社會主義的思想路線、發(fā)展道路、發(fā)展階段和發(fā)展戰(zhàn)略、根本任務(wù)、發(fā)展動力、領(lǐng)導(dǎo)力量、依靠力量、國際戰(zhàn)略、根本目的等重大問題上取得了豐碩成果，是貫通哲學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)、科學(xué)社會主義等領(lǐng)域，覆蓋經(jīng)濟、政治、科技、教育、文化、民族、軍事、外交、統(tǒng)一戰(zhàn)線、祖國統(tǒng)一、黨的建設(shè)等方面的'系統(tǒng)的科學(xué)理論體系。這些年來，省委、省政府堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，立黨為公，執(zhí)政為民，團結(jié)帶領(lǐng)全省各族人民，克服了一個又一個困難，采取一系列改革措施，取得了輝煌的發(fā)展成就。深刻認識到只要全省上下按照省委、省政府提出的“四抓三支撐”總體工作思路和“中心帶動、兩翼齊飛、組團發(fā)展、整體推進”的區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式和調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，堅持改革創(chuàng)新，強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、生態(tài)環(huán)境建設(shè)和特色產(chǎn)業(yè)培育，著力培育區(qū)域經(jīng)濟增長極，加大民生工程建設(shè)力度，就一定能夠克服世界金融危機帶來的嚴峻挑戰(zhàn)，實現(xiàn)全省經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的目標。

二、結(jié)合工作實際進行專題研究，研究問題解決問題的能力有了新的提高

根據(jù)教學(xué)內(nèi)容安排，學(xué)校開設(shè)了擴大內(nèi)需與經(jīng)濟發(fā)展、文化與社會發(fā)展、突發(fā)公共事件與危機管理三個研究專題，實施模塊式教學(xué)。專題學(xué)習(xí)和研究是黨校教學(xué)改革的一項重要內(nèi)容，更具有針對性和實效性。外辦做為非經(jīng)濟工作部門，涉及經(jīng)濟面工作少，為更好了解我省經(jīng)濟社會發(fā)展現(xiàn)狀和規(guī)律，提高為我省經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)本領(lǐng)，我選學(xué)了擴大內(nèi)需與經(jīng)濟發(fā)展專題。通過學(xué)習(xí)，對我國當(dāng)前宏觀調(diào)控面臨的主要問題和難點以及我省擴大內(nèi)需的重點、難點和應(yīng)對措施等都有了比較明確的認識和更深的理解。配合學(xué)習(xí)和研究，專題小組還前往天水進行考察調(diào)研，實地了解和感受地方黨委、政府以及企事業(yè)單位在這些方面的成功做法和經(jīng)驗。在增長知識的同時，進一步增強了運用馬克思主義的立場、觀點、方法研究解決重大問題的能力。

黨校堅持把學(xué)員的黨性修養(yǎng)和作風(fēng)養(yǎng)成放在重要位置，貫穿于學(xué)習(xí)培訓(xùn)始終，加強對學(xué)員進行忠于黨和人民的教育、盡職盡責(zé)干工作的教育、道德情操的教育和拒腐防變的教育。學(xué)習(xí)期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的建設(shè)理論、黨性黨風(fēng)和反腐倡廉等專門課程，積極參加班上的黨內(nèi)組織生活會和黨性教育的專題討論，撰寫了黨性分析材料。我深刻認識到，我們要始終高舉中國特色社會主義的偉大旗幟，忠于理想、堅定信念，勇于應(yīng)對挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝困難，矢志勵精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè)，繼續(xù)改革創(chuàng)新、銳意進取。要堅持不懈地學(xué)習(xí)，把它當(dāng)成提高自己理論、文化、知識水平的手段，更把它當(dāng)成改造自己世界觀、人生觀、價值觀和提高黨性覺悟的需要。要始終牢記“兩個務(wù)必”，加強自身修養(yǎng)，堂堂正正做人，踏踏實實做事，弘揚新風(fēng)正氣，抵制歪風(fēng)邪氣，時刻自重、自省、自警、自勵，勇于同各種消極腐敗現(xiàn)象作斗爭。要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，自覺樹立正確的利益觀，把黨和人民的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，成為最廣大人民利益的忠實代表，自覺以國家和集體的利益為重，服從大局，不計個人利益得失，為整體利益主動承受風(fēng)險和做出犧牲，兢兢業(yè)業(yè)工作，盡職盡責(zé)地完成黨和人民交給的工作任務(wù)。

這次學(xué)習(xí)除了理論輔導(dǎo)、專題研究和黨的建設(shè)理論與黨性黨風(fēng)教育外，學(xué)校還安排了菜單式教學(xué)，內(nèi)容涵蓋行政法律、公共管理、市場經(jīng)濟、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、現(xiàn)代科技、黨史知識、邏輯美學(xué)等多方面，我都根據(jù)興趣愛好進行了選修學(xué)習(xí)。每周二、四自覺收看遠程教學(xué)，還聽取了有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和專家就氣象對我省經(jīng)濟社會發(fā)展的影響、審計監(jiān)督與依法行政、工商行政管理的職能與職責(zé)等專題所作的多場外請報告。通過學(xué)習(xí)，了解了當(dāng)代世界和我國政治、經(jīng)濟、科技、文化、民族、宗教等各個方面的發(fā)展動態(tài)，了解了甘肅經(jīng)濟社會發(fā)展和改革的情況，開闊了視野，改善了知識結(jié)構(gòu)。

我被選送到省委黨校學(xué)習(xí)培訓(xùn)，是組織的關(guān)懷，是一種榮譽。平時工作中，盡管也抽時間學(xué)習(xí)，但能夠靜下心來學(xué)習(xí)的時間不多，尤其是有兩個月的時間集中系統(tǒng)學(xué)習(xí)，機會難得，我非常珍惜，很快完成了從在崗工作向離職學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變，集中精力，順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)。在課堂上專心聽講，認真思考，勤做筆記;課余時間閱讀輔導(dǎo)教材、收看遠程教學(xué)錄像，勤學(xué)善問，自始自終保持了高漲的學(xué)習(xí)熱情和濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

牢固樹立學(xué)員意識，嚴格遵守學(xué)校各項規(guī)定，服從學(xué)校和班主任的安排，按時到校上課，積極參加學(xué)校和班級組織的各項活動。沒有曠課、缺勤現(xiàn)象，沒有遲到、早退現(xiàn)象，沒有課堂上接打電話、出出進進現(xiàn)象。

相聚是緣，這是同學(xué)們經(jīng)常說的一句話。大家從不同地方、不同部門，為了共同的目標、帶著共同愿望相聚一起，我在緊張學(xué)習(xí)的同時，以各種方法加強與老師和同學(xué)們聯(lián)系和溝通，在聯(lián)系中加深了解，在溝通中增進友誼，從各位老師和同學(xué)身上學(xué)到了很多的社會知識、工作經(jīng)驗、為人處世方法，成為自己人生中一筆寶貴的財富。

理論培訓(xùn)總結(jié) 篇7

今年七月，我有幸參加了第十期青干班，赴中國礦大學(xué)習(xí)培訓(xùn)。第一階段的集中學(xué)習(xí)，時間安排緊湊，授課內(nèi)容豐富。礦大教授精彩的輔導(dǎo)，生動的案例，讓我們增長了知識，開闊了眼界，開拓了思路，更新了觀念，提高了本領(lǐng)，大家受益匪淺，收獲頗多。40多名來自全市多個部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)員，相互交流，相互借鑒工作經(jīng)驗，彼此增進了友誼，加強了工作聯(lián)系。作為一名來自基層的青年干部，在今后的工作中，我將以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為新的起點，爭做一名學(xué)習(xí)型、實干型、創(chuàng)新型、廉潔型干部。

一、勤學(xué)勤思，做學(xué)習(xí)型干部

勤能補拙是良訓(xùn)，一份辛苦一份才。一要勤學(xué)?；鶎庸ぷ髅鎻V量大，任務(wù)繁重，既要面對基層群眾做好服務(wù)工作，又要迎接上級的各項考核督查。要想做好本職工作，要想爭創(chuàng)一流業(yè)績，只有勤于學(xué)習(xí)，勤于思考。要向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向周圍同事學(xué)，向基層群眾學(xué)。做到在干中學(xué)，在學(xué)中干。堅持理論政策學(xué)透、業(yè)務(wù)知識學(xué)精、基本技能學(xué)熟。二要勤思。平時工作中多總結(jié)，多思考。要通過學(xué)習(xí)，經(jīng)常查擺自身存在的不足。要學(xué)習(xí)借鑒他人的長處，自覺彌補自身的缺點。要學(xué)以致用，學(xué)用結(jié)合。將學(xué)到的理論和方法指導(dǎo)自己今后的本職工作，用學(xué)到的知識提升自己的內(nèi)在素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，提升農(nóng)村工作的能力和水平。

二、腳踏實地，做實干型干部

干事體現(xiàn)了一種責(zé)任，干成事則是體現(xiàn)了一種能力。作為一名青年干部，要把腳踏實地、埋頭苦干、爭先創(chuàng)優(yōu)作為一種使命、作為一種追求，把本職崗位作為實現(xiàn)自我價值、建功立業(yè)的舞臺，做到愛崗敬業(yè)，勇于擔(dān)當(dāng)。要進一步提升執(zhí)行力，樹立時間觀念和效率意識，做到雷厲風(fēng)行、不拖不拉。要敢于負責(zé)，親歷親為，直接面對，勇于解決。不擺花架子，不做表面文章，確保每項工作都能立足一個“早”字，落實一個“快”字。

三、勇于實踐，做創(chuàng)新型干部

創(chuàng)新是推動發(fā)展的力量源泉，是一切工作取得進步的關(guān)鍵因素。到礦大培訓(xùn)的第一堂課，就是吳紅教授的創(chuàng)新思維培養(yǎng)與創(chuàng)新能力提升，它使我們深深感受到創(chuàng)新的重要性。作為一名青年干部，不僅要有做好各項工作的信心，有樂于奉獻、勇于實踐的精神，更要具備務(wù)實創(chuàng)新的能力。面對新形勢、新問題，需要我們積極探索做好當(dāng)前農(nóng)村工作的新思路、新機制、新方法，在工作中做到大膽開拓，在探索中勇于突破。

四、牢記宗旨，做廉潔型干部

此次培訓(xùn)，既有新形勢下黨風(fēng)廉政建設(shè)專題輔導(dǎo)，也有電影《焦裕祿》、淮海戰(zhàn)役紀念塔重溫入黨誓詞等現(xiàn)場教學(xué)，大家進一步增強了黨性觀念，強化了宗旨意識。作為一名黨員，必須自覺加強黨性修養(yǎng)，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，進一步堅定理想信念，時刻發(fā)揮一名黨員的先鋒模范帶頭作用，自覺抵抗各種誘惑，淡泊個人名利。在日常工作和生活中，始終保持清醒頭腦，牢記為民服務(wù)宗旨，做到勤政廉政，樹立一名青年干部的良好形象。

為期七天短暫而充實的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我進一步明確了今后的工作思路和努力方向。今后我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，扎實工作，以一流的工作業(yè)績回報組織的關(guān)心和培養(yǎng)，為建設(shè)和諧美好的新沈倫作出新的貢獻。

理論培訓(xùn)總結(jié) 篇8

為提高工會干部理論水平和依法維權(quán)的能力，工會舉辦了為期三天的工會干部培訓(xùn)班。本次培訓(xùn)主席要求培訓(xùn)者學(xué)有所成、學(xué)有所感，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，在工會工作中做到踏實肯干，認真解讀工會工作職責(zé)，通過競賽提高員工素質(zhì)，樹立全局一盤棋觀念，貼切企業(yè)生產(chǎn)實際，提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，深入基層，準確把握職工思想動態(tài)。在公司工會的組織下，我有幸參加了在工會工作理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)教學(xué)水平高，理論密切聯(lián)系實際。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，感覺收益良多：

一、通過幾天的學(xué)習(xí)，使我進一步明確了加強基層工會工作的指導(dǎo)思想、目標要求和主要任務(wù)，增進了對《工會法》《勞動法》的認識，加深了對“組織起來，切實維權(quán)”豐富內(nèi)涵的理解，它涵蓋了工會工作的各個方面，是一個完整的體系。對我的工會工作提供了理論知識的指導(dǎo)。

二、密切聯(lián)系實際，對實際工作中可能遇到的問題進行了深入細致的講解，使我學(xué)到了具體的業(yè)務(wù)知識。通過學(xué)習(xí)更加深刻體會到公司工會對工會干部的關(guān)心、期望和要求，更加體會到工會在構(gòu)建和諧社會中的作用。

三、通過老師的講授和自身的學(xué)習(xí)，充分認識了新形勢下進一步加強基層工會工作的重要性和緊迫性。隨著公司改革的不斷深入，公司和員工的經(jīng)濟關(guān)系勞動關(guān)系發(fā)生了深刻變化，企業(yè)組織形式、經(jīng)營方式、用工方式、分配方式多樣化，各種矛盾和利益關(guān)系更加復(fù)雜，對工會工作提出了新的更高的要求。同時，更加明確了在改制企業(yè)要依法維護職工的合法權(quán)益，調(diào)動職工投身企業(yè)發(fā)展的積極性和創(chuàng)造性重要性，以及堅持健全維權(quán)機制，建立和諧企業(yè)的新型勞動關(guān)系，同時更深刻體會到只有堅持服務(wù)職工群眾，為職工辦好事辦實事，才能得到職工的信任和擁護。

四、認識到在企業(yè)工會的主要工作就是維護職工的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系。但要做好這些工作，僅有一腔熱情是遠遠不夠的，它要求工會干部有較高的理論水平，會分析企業(yè)主要矛盾和次要矛盾是什么；要熟悉國家、地方政府的法律法規(guī)和政策，善于用法律法規(guī)和有關(guān)政策解決在維護職工權(quán)益中的問題；要學(xué)會與職工交流與溝通，真正使自己成為職工的“鐵哥兒們”“貼心人”，職工有什么話都愿意和自己講，而且在當(dāng)今機制下，工會干部更要學(xué)會保護自己，講究工作方法和藝術(shù)，這一切都需要認真的學(xué)習(xí)。依法維護職工的合法權(quán)益。要暢通信息，加強溝通，發(fā)揮好橋梁紐帶作用，了解和掌握職工思想狀況，及時向黨政和上級工會反映職工普遍關(guān)注的熱點難點問題，準確表達職工的合理愿望和要求。

這次工會干部培訓(xùn)，使我增長了見識，開闊了視野，公司面臨改制，正是各種矛盾錯綜復(fù)雜時期，工會作為職工利益的維護者，我們深感責(zé)任重大，在今后的工作中要借鑒萬向和傳化的工會成功經(jīng)驗，切實維護好職工的合法權(quán)益，為企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展發(fā)揮保駕護航作用。

理論培訓(xùn)總結(jié) 篇9

作為教師，要深刻理解和全面把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實質(zhì)、根本要求，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)和不符合科學(xué)發(fā)展觀的教學(xué)理念，進一步增強貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性;就是要堅持解放思想、實事求是、與時俱進，繼續(xù)堅定不移地把改革創(chuàng)新精神貫徹到教學(xué)工作的各個環(huán)節(jié)，創(chuàng)建充滿活力、富有激情、學(xué)習(xí)氣氛濃烈的有利于學(xué)生身心發(fā)展的教學(xué)環(huán)境;就是要堅持高起點、高標準、嚴要求，發(fā)揮示范和導(dǎo)向作用，真正當(dāng)好學(xué)習(xí)實踐活動的排頭兵，最大限度地凝聚智慧和力量，形成推動科學(xué)發(fā)展的強大合力。

作為教育工作者，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，就要深入研究我們要怎樣辦教育、辦什么樣的教育，無論是在思想上還是在行動上都有著重大的影響。那么作為一名教師，如何學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀使它在自己的工作崗位上體現(xiàn)出來呢?我認為應(yīng)從以下幾個方面入手：

一、要不斷學(xué)習(xí)政治理論和新的教學(xué)理念，掌握現(xiàn)代教育教學(xué)技術(shù)，不斷提高自身的教學(xué)素養(yǎng)

要隨時掌握最新的教育理論和教學(xué)理念，時刻保持清醒的頭腦以應(yīng)對可能在實踐過程中出現(xiàn)的一些問題，一定要把握好科學(xué)發(fā)展觀這條正確的理念，不能一味的按照自己的意愿來處理一些問題。對于學(xué)生的教育我們要因勢利導(dǎo)，因材施教，無論是優(yōu)等生還是中等生還是后進生我們要一視同仁，不能有所偏頗，只有讓每一個同學(xué)都融入到班級的這個大集體中，才能發(fā)揮班級乃至學(xué)校的整體力量，才能有長期的發(fā)展。我們的教育應(yīng)當(dāng)是創(chuàng)造一種適合每一個學(xué)生的教育，而不是選擇適合教育的學(xué)生。yjS21.COm

二、樹立以學(xué)生為本的教育教學(xué)理念

科學(xué)發(fā)展觀堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展。在追求素質(zhì)教育的時代我們要充分本著一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切的教育理念，在教學(xué)工作中要關(guān)心學(xué)生，無論是學(xué)習(xí)上還是生活中，充分尊重學(xué)生的思想和學(xué)習(xí)方法。我們還要深入到學(xué)生中去，去了解學(xué)生的想法和做法。不能一味按照教師自己的意愿來控制學(xué)生的一切行為。教師應(yīng)該最為知識的傳授者和引導(dǎo)著，學(xué)生才是學(xué)習(xí)的主題要充分發(fā)揮學(xué)生主觀能動性，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。這樣才能讓學(xué)生熱愛學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中找到樂趣。教師應(yīng)該是導(dǎo)演的角色，學(xué)生是演員，只有演員入戲才能把戲演好。學(xué)習(xí)就是如此，只有讓學(xué)生動起來，才能摒棄其他的壞習(xí)慣，把精力投入到學(xué)習(xí)中去。

三、要不斷的學(xué)習(xí)和提高自己

學(xué)習(xí)新的教育理念來武裝自己的頭腦，學(xué)習(xí)教學(xué)方法提高自己的業(yè)務(wù)水平。掌握本學(xué)科最前沿的研究成果，增強科研意識和改革意識，積極參與教育改革，在實踐中提高自己的教育教學(xué)能力?，F(xiàn)在社會是知識爆炸的年代，我們不能滿足現(xiàn)狀，而要勇于探索勇于創(chuàng)新勇于在教學(xué)過程中實踐，爭做教學(xué)改革的領(lǐng)導(dǎo)者和示范者。

四、教育發(fā)展，德育先行

學(xué)生的一言一行都反映了學(xué)生的心理特征。教書育人的我們要教會學(xué)生學(xué)習(xí)，更要教會學(xué)生怎樣做人。他們最終要走向社會，要為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)出力，思想是最主要的因素。我們要加強知識中滲透德育，要努力成為教學(xué)與德育并舉的多功能型教師。德育需要教師不斷的總結(jié)經(jīng)驗，不斷地探索，還要不斷地創(chuàng)新，只有這樣才能成為學(xué)生心目中的成功的教師。才能成為創(chuàng)新型教師。

五、要為人師表，以身作則

教師在學(xué)生心目中占有很大的位置，教師的一言一行都在潛移默化的影響著學(xué)生，一個有良好師德的教師應(yīng)站在學(xué)生和家長的立場及處境思考問題，把學(xué)生和家長的意愿與發(fā)展需要擺在第一位。良好的師德在學(xué)生和家長心中都是受到十分的欽佩和尊敬的。把科學(xué)發(fā)展觀和奉獻精神結(jié)合在一起，那么就是一個成功的、高尚的、受人尊敬的教師。

總之，作為教師，通過學(xué)習(xí)，要進一步堅定共產(chǎn)主義的信念，明確努力學(xué)習(xí)提高的方向，感受到時代和社會賦予我們的重任。我們要緊緊抓住和充分用好這一難得機遇，在更高層次上進一步解放思想、創(chuàng)新觀念、開拓思路，努力推動科學(xué)發(fā)展觀在我校的深入貫徹落實，推進我校教育事業(yè)的又好又快發(fā)展。

理論培訓(xùn)總結(jié) 篇10

為認真貫徹落實黨的路線、方針和政策，建立起創(chuàng)建學(xué)習(xí)型法院的長效機制，提高法院干警的綜合素質(zhì)和工作效能，特制定國法院政治理論學(xué)習(xí)制度。

第一條 指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞我縣和諧穩(wěn)定和審判工作需要，以促進機關(guān)效能建設(shè)和干警的全面發(fā)展為重點，創(chuàng)新學(xué)習(xí)理念，完善學(xué)習(xí)機制，營造學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，推動審判事業(yè)的發(fā)展。

第二條 總體目標：樹立終身學(xué)習(xí)的先進理念，建立學(xué)習(xí)型機關(guān)的長效機制，通過堅持不懈的政治理論學(xué)習(xí)，使機關(guān)黨員干部做到：堅定理想信念，有清醒的政治頭腦;勤奮學(xué)習(xí)思考，有扎實的理論功底;加強黨性修養(yǎng)，有高尚的精神追求。提高素質(zhì)和水平有先進的理念和創(chuàng)新能力。

第三條 內(nèi)容安排：要按照加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的新要求，結(jié)合國內(nèi)外形勢的新變化，經(jīng)濟社會發(fā)展的新趨勢，更新機關(guān)干部知識和素質(zhì)的新需要，著重抓好四個方面：1、學(xué)習(xí)政治理論知識，提高政治思想素質(zhì)和政策理論水平。2、學(xué)習(xí)專業(yè)文化知識、現(xiàn)代科學(xué)和管理知識，提高工作能力和行政效率。3、學(xué)習(xí)法律法規(guī)和黨紀黨規(guī)知識，提高依法行政和廉潔從政能力。4、提倡個人愛好，鼓勵博覽群書，凈化思想，陶冶情操，提高綜合素質(zhì)和能力。

第四條 組織原則：政治理論學(xué)習(xí)要堅持三個原則：1、全員參與原則。所有干部都要積極參加機關(guān)統(tǒng)一組織的各種形式的學(xué)習(xí)和活動，建立起全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)的組織機制。2、與時俱進原則。要緊跟時代發(fā)展步伐和適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求，擴充學(xué)習(xí)內(nèi)容，改進學(xué)習(xí)方式，創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，拓寬知識領(lǐng)域，確保政治理論學(xué)習(xí)充滿生機與活力。3、學(xué)用結(jié)合原則。要把學(xué)習(xí)和工作緊密結(jié)合，互為動力，以學(xué)習(xí)成果促進工作實踐，以解決工作中存在的突出問題和工作成效檢驗學(xué)習(xí)效果，提高學(xué)習(xí)的指導(dǎo)性和實效性。

第五條 制度保障：1、院黨組負責(zé)政治理論學(xué)習(xí)計劃的制定、安排、組織、落實、檢查和指導(dǎo)。2、要分階段制定目標、下達計劃、提出要求，做到全年有計劃、每月有安排、各季有措施、年終有評比。3、建立全院和個人學(xué)習(xí)檔案，及時將干部學(xué)習(xí)的目標、計劃、出勤、培訓(xùn)、考試、評學(xué)情況和學(xué)習(xí)成果等登載記錄，作為年終評優(yōu)和考核依據(jù)。4、各庭室負責(zé)人作為政治理論學(xué)習(xí)的第一責(zé)任人，負責(zé)落實院黨組下發(fā)的學(xué)習(xí)安排和要求。要采取措施組織好本支部的學(xué)習(xí)活動，并立足崗位實際，積極探索和建立本支部黨員學(xué)習(xí)教育、管理監(jiān)督的長效機制。

第六條 時間要求：1、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)習(xí)，率先垂范，做到每年集中學(xué)習(xí)不少于12個半天，并有計劃、有考勤、有記錄、有總結(jié)。2、黨員干部政治理論集中學(xué)習(xí)時間每周不少于二個小時，全年不少于92小時;崗位自學(xué)每天不少于1小時，全年不少于240小時。3、集中學(xué)習(xí)與崗位自學(xué)要做好讀書筆記，寫好心德體會。黨員個人讀書筆記原則上全年不少于1萬字;心德體會全年不少于2篇。4、各支部在組織集中學(xué)習(xí)時要切實做到時間、人員、內(nèi)容“三落實”。做到有考勤、有記錄、有總結(jié)、有學(xué)習(xí)檔案。

第七條 創(chuàng)新形式：政治理論學(xué)習(xí)要積極創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體和形式，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，增強感染力。1、要建立脫產(chǎn)培訓(xùn)與參觀考察機制。對迫切需要掌握的理論科學(xué)知識，要定期選拔黨務(wù)干部和支部書記進行脫產(chǎn)培訓(xùn)。 2、對體現(xiàn)以愛國主義、民族精神和改革創(chuàng)新為核心的紅色教育基地”和“標兵楷?！?，要組織黨員干部到實地去參觀學(xué)習(xí)，以增強思想道德教育的感染力。參觀考察每年度也要盡可能組織一次。3、加強思想政治工作，建立聯(lián)席會、專題報告會及多層次學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)、多功能電教設(shè)置和干部終身教育檔案體系，加強交流與促進，形成自覺學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)的組織機制。

第八條 目標管理機制：機關(guān)政治理論學(xué)習(xí)要建立“述學(xué)、考學(xué)、評學(xué)”等目標管理機制，把學(xué)習(xí)成效列為考核機關(guān)干部和科室評先評優(yōu)及創(chuàng)建“紅旗窗口”、“文明示范崗位”的重要內(nèi)容。機關(guān)黨委要做好組織推動和督促檢查工作，并組織好年終的考核評比。

第九條 成果體現(xiàn)：機關(guān)政治理論學(xué)習(xí)的成果最終要體現(xiàn)在統(tǒng)一思想與凝聚力量上來。具體要達到以下目標：1、結(jié)合政治理論學(xué)習(xí)計劃，機關(guān)黨委緊密結(jié)合機關(guān)工作重心和實際，每年有組織開展主題鮮明、立足崗位、展示形象、增強效能的創(chuàng)建活動。2、及時總結(jié)學(xué)習(xí)創(chuàng)建經(jīng)驗，推廣先進典型，發(fā)揮示范作用，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)理念，創(chuàng)新工作能力。為加強隊伍建設(shè)和推進機關(guān)工作發(fā)揮切實作用。3、通過政治理論學(xué)習(xí)，機關(guān)黨員干部政策理論水平和運用先進理論指導(dǎo)工作實踐的能力不斷增強。4、黨員干部的知識領(lǐng)域不斷擴大，知識結(jié)構(gòu)不斷豐富，黨員干部的整體素質(zhì)日益提高。5、機關(guān)黨員干部政治理論學(xué)習(xí)筆記齊全、書寫工整，每年形成的理論研討、經(jīng)驗交流等成果性文章數(shù)量呈現(xiàn)上升。

理論培訓(xùn)總結(jié) 篇11

這次的黨課，我們學(xué)習(xí)了中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)。通過幾次黨課的學(xué)習(xí)，我對中國共產(chǎn)黨的認識越來越深入，對黨的性質(zhì)的學(xué)習(xí)，讓我更高深刻的體會到了中國共產(chǎn)黨的先進性。以前我對中國共產(chǎn)黨具體是一個怎樣的政黨缺乏清楚、全面的認識，通過短短兩個小時的`學(xué)習(xí)，我對黨的性質(zhì)有了一個嶄新的了解。

黨的十六大通過的黨章把黨的性質(zhì)概括為：“中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。”這段話，從黨的階級性和先進性、黨在社會主義建設(shè)事業(yè)中的地位和作用、黨的根本宗旨等三個方面，闡明了黨的性質(zhì)。中國共產(chǎn)黨是中國工人階級先鋒隊，是由工人階級先進分子所組成的，但也并不等于說黨只吸收工人出身的人入黨，非工人階級出身的先進分子接受馬克思主義世界觀，具備了黨員條件，愿意為共產(chǎn)主義奮斗終身，一樣可以入黨。

對于黨的性質(zhì)，我體會最深的是三個代表中的最后一條“代表中國最廣大人民的根本利益”。每個政黨要穩(wěn)固政權(quán)，都要把人民利益放在第一位。而中國共產(chǎn)黨代表的的的確確是人民的利益，始終堅持“從群眾中來，到群眾中去”的根本原則。自中國共產(chǎn)黨誕生以來，無數(shù)的共產(chǎn)黨人為了民族獨立、人民解放和國家富強，拋頭顱、撒熱血。無論是在血與火的戰(zhàn)爭年代，還是在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的進程中，無數(shù)的共產(chǎn)黨人為了廣大人民群眾的根本利益甘愿犧牲自己的一切。這些都體現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨的為人民服務(wù)的根本宗旨。

青春只有在為祖國和人民真誠奉獻中才能更加絢麗多彩，人生只有融入國家和民族的偉大事業(yè)才能閃閃發(fā)光。身為一名大學(xué)生，我們要堅持以馬克思主義為指導(dǎo)思想，時時刻刻想著為人民，為周圍同學(xué)服務(wù)，用自己的實際行動實踐對黨的事業(yè)的忠誠。

首先就是要講學(xué)習(xí)，講學(xué)習(xí)是講政治的前提，只有不斷地加強學(xué)習(xí)才能在政治上保持清醒的頭腦，無論何時何地都能身先士卒，做出表率。一個共產(chǎn)黨員先進性具體標準，也是時代賦予每一個共產(chǎn)黨員的歷史責(zé)任。因此，作為每一個共產(chǎn)黨員，要在新的歷史條件下發(fā)揮好模范作用，就必須按照要求，牢記共產(chǎn)黨員的宗旨和義務(wù)，時刻以新時期黨員的六條標準嚴格要求自己，做一名名副其實的共產(chǎn)黨員。

進黨校學(xué)習(xí)第一課聽了關(guān)于端正入黨動機以及如何做一名合格的共產(chǎn)黨員的講座，下面就是我的一些感想：

首先，入黨是一種心靈的凈化，要樹立“入黨本身就是凈化‘的理念。共產(chǎn)黨是一個純潔的隊伍，凈化心靈應(yīng)是我們?nèi)朦h的基本動機。入黨的過程就是認識黨、熱愛黨、發(fā)展黨和捍衛(wèi)黨的過程，不能存在任何私心雜念，不能帶有功利欲和虛偽心入黨。

其次，入黨是一種覺悟的提高，要樹立“入黨本身就標志著思想進入一個新境界”的理念。共產(chǎn)黨是加快實現(xiàn)共產(chǎn)主義的先鋒組織，繼承和發(fā)展馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，踐行“三個代表”重要思想，實現(xiàn)黨的偉大理想，是我們?nèi)朦h的根本動機。共產(chǎn)黨先進就先進在覺悟上，這是本質(zhì)，所以要強調(diào)“先從思想上入黨”的重要性。“共產(chǎn)黨員是用特殊材料制成的”，如果說黨員有什么超越常人的地方，那就是信念和忠誠。

再次，入黨是一種特殊的奉獻，要樹立“入黨本身就意味著付出和奉獻”的理念。立黨為公，執(zhí)政為民，黨的宗旨就在于全心全意為人民服務(wù)。在奉獻中體現(xiàn)人生價值，維護和發(fā)展群眾利益，是我們?nèi)朦h的現(xiàn)實動機。事實證明，在每個重要時期、特殊時刻，黨員總是沖鋒在前。因此，“先群眾之憂而憂，后群眾之樂而樂”應(yīng)該成為每個共產(chǎn)黨員的起碼品格，吃苦在前，享受在后，不計個人得失則應(yīng)是對一個合格黨員的基本要求。要入黨，就要敢于奉獻、勇于奉獻、甘于奉獻、樂于奉獻，而入黨行動的本身就是在向黨組織表白自己的奉獻之心。我認為，作為一名師范生，我的入黨動機應(yīng)是“春蠶到死絲方盡,蠟燭成灰淚始干”，愿把自己的一生獻給教育事業(yè)。

眾所周知，我黨是以馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想為指導(dǎo)思想的政黨，其指導(dǎo)思想是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)，是符合客觀實際的正確理論。我黨所從事的偉業(yè)也是以實現(xiàn)共產(chǎn)主義為最高目標，使國家富強，使人民過上幸福美好的生活。

因此，只有為了獻身共產(chǎn)主義事業(yè)，更好地為人民服務(wù)而要求入黨，才是唯一正確的入黨動機。這種入黨動機之所以是唯一正確的，因為它與黨的性質(zhì)、宗旨、奮斗目標和黨員條件是一致的。其他的入黨動機則是與此相違背的，是不正確的甚至是極端錯誤的。只有端正了入黨動機，才符合黨章規(guī)定的黨員條件;入黨以后，才能發(fā)揮一個共產(chǎn)黨員應(yīng)有的作用，從而保證黨的先進性和純潔性，增強黨的戰(zhàn)斗力。反之，如果讓那些動機不純的人特別是企圖利用黨員稱號來撈取好處的人進入黨內(nèi)，就難以保證黨的先進性和純潔性，甚至給黨帶來嚴重的損失。所以，黨組織把端正入黨動機作為對申請入黨的同志的最基本的要求，把考察要求入黨同志的入黨動機和幫助他們端正入黨動機，作為保證新黨員質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)和措施。發(fā)展新黨員，只能把那些入黨動機端正，在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)中表現(xiàn)出色，確實具備黨員條件的人吸收進來;那些動機不純的人，決不能吸收入黨。

人生有多種，有人事業(yè)有成，有人庸碌無為;有人崇高善良,有人卑鄙邪惡;有人彪炳史冊，有人遺臭萬年……這除了客觀歷史條件和機遇等因素的影響外，很大程度上取決于人們追求持有什么樣的人生觀、價值觀,取決于人們追求什么樣的人生目的，以怎樣的人生態(tài)度對待人生，實現(xiàn)人生價值。

病中的魯迅在《這也是生活》中寫道：“無窮的遠方，無數(shù)的人們都與我有關(guān)……”這是魯迅先生面對苦難的中華民族的慨嘆，也是他一生行為的寫照。在當(dāng)代這句話也是被叢飛深信并付諸實踐的。而今看來，作為新世紀的大學(xué)生的我們在選擇人生道路和前進方向也是應(yīng)該時刻記得：“無窮的遠方，無數(shù)的人們都與我們有關(guān)”。這不是要求我們一定要達到魯迅先生的高度，也不是完全像叢飛一樣完全奉獻一切，而是要我們不要陷在“浮生若夢，為歡幾何?”的人生苦海里，也手的人們。

在我們身邊有很多人，他們與我們有關(guān);在我們看不見的地方也有很多人，雖然我們并不相識，但是或許是我們的對他的一份支持、給他捐獻的一份愛心、更或者是給予他的一個機會都會改變他的人生，從此生活變得不一樣。因此，作為當(dāng)下的大學(xué)生，尤其是作為入黨積極分子的我們除了要努力提升自己還要盡可能的去幫助他人。我們不是一個人，還有許許多多我們關(guān)心的或是關(guān)心我們的人?？追鄙f，愛的最高境界是愛別人。我們在這個世界上生活不只是為了一塊面包，生活有很多美麗需要我們發(fā)現(xiàn)，生活也有許多的不足需要我們用雙手去填補。

人生不如意事十之八九，這是先輩們的經(jīng)驗總結(jié)，先不管這是不是正確的，總之我們總是會碰到這樣或是那樣的不順之事。這就要求我們有一顆平常心，積極的面對生活。魯迅對中國的青年給予了很大的希望，“愿中國青年都擺脫冷氣，只是向上走，不必聽自暴自棄者流的話。能做事的做事，能發(fā)聲的發(fā)聲，有一分熱，發(fā)一分光。就令螢火一般，也可以在黑暗里發(fā)一點光，不必等候炬火?！闭樟磷约和瑫r也溫暖他人，我們需要支持，我們也支持他人。

對我們來說，生活千姿百態(tài)，各自選擇的生活道路也是不盡相同。但是我們都會需要在生活中實踐自身的價值。有人以賺更多的錢為實現(xiàn)自身價值的評價標注，有人為住上豪宅為生活的目標，有人為吃盡天下美食為價值的體現(xiàn)……這些都無可厚非。然而作為入黨積極分子，這樣的人生目標還不夠，或者說是不太理想。同志曾說：“一個共產(chǎn)黨員，第一，他是普通人，第二，他是普通人中的先進分子?！蔽覀冊谟衅胀ㄈ说男枨蟮臅r候還應(yīng)該努力為他們的幸福而努力奮斗，只有這樣才能真正成為一位合格的共產(chǎn)黨員。

就現(xiàn)實的狀況而言，我覺得我所做的還遠遠不夠，盡管我在方向上沒有太大的偏差，但在這個方向上我所做的努力還是遠遠不夠的。我要不斷加強自己在馬列主義原理、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想等政治領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，完善自己的人生觀、世界觀、價值觀。與此同時我不僅要努力學(xué)習(xí)專業(yè)文化知識，還要在學(xué)生會的工作中不斷加強自己的工作能力和各項基本素質(zhì)，為早日成為一名中國共產(chǎn)黨員做好最充分的準備。我會用實際行動證明自己加入中國共產(chǎn)黨的決心，請黨組織繼續(xù)觀察我，考驗我!

理論培訓(xùn)總結(jié) 篇12

通過為期四周的黨校學(xué)習(xí)，我對中國共產(chǎn)黨從一個模糊的了解上升到了一個清晰的理性認識。不僅僅是課堂上的學(xué)習(xí)，課下的小組討論也碰撞出了很多思想的火花，深入了我對課上所學(xué)內(nèi)容的認識。整個黨校學(xué)習(xí)的過程中我了解到了很多平日看不到聽不到的事件與分析，對于國家的大政方針有了更系統(tǒng)的理解和把握，使自己認識問題、分析問題的能力得到了一個很大的提高。在此基礎(chǔ)上，我熟知了黨的性質(zhì)綱領(lǐng)，體會到了黨的先進性具體表現(xiàn)在哪些地方，了解了成為一名合格共產(chǎn)黨員需要具備的條件，端正了自己的入黨動機，堅定了自己對于黨的信念和信仰，決定以實際行動早日加入共產(chǎn)黨。

具體來說，我通過這次學(xué)習(xí)主要有以下四點認識。

步入大學(xué)，最明顯的感受便是覺察到身上多的那一份責(zé)任。我們主動承擔(dān)起了很多曾經(jīng)父母代為承擔(dān)的責(zé)任，思想上趨于成熟，有了屬于一個成年人的覺悟和向上的渴望。甚至開始思考這樣一個問題，上大學(xué)究竟學(xué)什么?

或許真如陳寅恪先生所說，學(xué)習(xí)獨立之意志，學(xué)習(xí)自由之思想。

黨課學(xué)習(xí)之前，我的入黨動機并不是那么明確，既有為共同理想奮斗的美好愿望，又有家庭方面的催促和壓力。究其原因，是生存環(huán)境造成的獨立意志缺失。從小到大，無論大事小事，幾乎都是父母老師為我們做決定，我們從不深入了解什么事物，總是懶洋洋地從別人那里接受任務(wù)，然后照著別人的意思去完成它，最初的入黨動機也是一樣?？山?jīng)過了一個月的黨校學(xué)習(xí)，課堂上授課老師講述共產(chǎn)黨時那堅毅的眼神，小組討論時同學(xué)用自己稍顯稚嫩的思想碰撞起的美麗火花，甚至教材上馬克思小小年紀就寫出的驚人想法都深深地動搖著我十九年來的思維習(xí)慣——我也需要有自己的想法，需要自己去主動了解事物，然后用屬于自己的意志選擇它，堅守它。

于是接下來的黨課學(xué)習(xí)里，我總是專注地聽講，積極的討論。力求用自己的理解能力去解讀共產(chǎn)黨，去理解為什么只有共產(chǎn)黨只有社會主義才能救中國。這也才明白了是中國共產(chǎn)黨在名族危難時刻站了出來，運用馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”等已經(jīng)被實踐驗證了的先進理論基礎(chǔ)，作為領(lǐng)導(dǎo)社會主義事業(yè)的核心力量發(fā)展先進生產(chǎn)力，推進先進文化發(fā)展，既是工人階級的先鋒隊，又是中國人民和中華民族的先鋒隊。黨的全部任務(wù)是帶領(lǐng)廣大人民實現(xiàn)自己的利益;黨的根本任務(wù)是解放和發(fā)展生產(chǎn)力。解放和發(fā)展生產(chǎn)力也就是要帶領(lǐng)廣大人民實現(xiàn)自己的利益，要想帶領(lǐng)廣大人民實現(xiàn)自己的利益，就必須要解放和發(fā)展生產(chǎn)力。最重要的是，中國共產(chǎn)黨代表的是廣大人民的根本利益，這和資產(chǎn)階級政黨的性質(zhì)完全不同。我作為一個普通民眾，同時也作為一個先進的知識分子，從內(nèi)心里贊成我所了解到的這些理念和章程。

正是在有了更深入地了解以后，我才漸漸發(fā)現(xiàn)其實共產(chǎn)黨，至少是共產(chǎn)黨的宗旨、章程和綱領(lǐng)都同自己的很多觀點不謀而合。不僅如此，很多黨的指導(dǎo)思想經(jīng)過老師的闡述和解釋甚至改變了我的人生觀、價值觀和世界觀。我終于出于自己的獨立意志站在了中國共產(chǎn)黨的這一邊，我終于通過自己的了解選擇了中國共產(chǎn)黨。

二、中國共產(chǎn)黨的信仰——90后的理想“修正案”

信仰是一個人前進的靈魂，是一個人思想的核心體現(xiàn)，它集中反映了世界觀、價值觀和人生觀的標桿。而黨員與群眾最大的不同便在于黨員應(yīng)當(dāng)有更高的思想覺悟，在擁有全局觀的前提下實現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的人生價值，打破社會對“實現(xiàn)人生價值只有靠功成名就這一條路”的扭曲思維定勢，樹立正確的人生理想。作為一個黨員，需要對黨忠誠。當(dāng)我們堅定了信仰，確立了對黨的忠臣和誠實這方面的精神之后，這樣的品質(zhì)將進一步有我們這一部分先進的個人擴大到對社會、對他人的誠信，以黨員為先帶起社會誠信之風(fēng)。同時，中國共產(chǎn)黨對黨員的基本要求之一，是黨員必須是社會各個階層的先進分子，永遠是勞動人民中的

普通一員。沒有提到任何關(guān)于種族和身份的要求，黨員的思想和先進性的保持在很大程度上可以遏制社會上“拼爹“的不良風(fēng)氣，端正青年的人生理想。

我們都是大學(xué)生，都是先進的知識分子。很多和我一樣的青年在最初都是茫然的，都是在接受了黨的號召之后，才認清自我價值如何實現(xiàn)，才明白自己將來到底要做什么，才有了類似于“改變世界“的遠大理想，積極投身社會主義事業(yè)。志向宏遠，立場堅定，信仰過硬，是我們每一個選調(diào)生必備的素質(zhì)，只有這樣才能耐得住寂寞、守得住清貧、穩(wěn)得住浮躁。面對基層環(huán)境的艱苦與困惑，我們可將其看成一種人生路途的風(fēng)景、一種必須的人生閱歷，真實地用心去感受基層工作，了解群眾的疾苦。先天下之憂而憂，后天下之樂而樂，用心去總結(jié)，用心去做事，逐步升華自己的思想意識，提升自身的工作技能和應(yīng)急應(yīng)變的能力，爭做一名優(yōu)秀的黨員。

當(dāng)下中國，物質(zhì)文明飛速發(fā)展，但人們的內(nèi)心卻越發(fā)地空虛。我們無神，無信仰，也無安全感。正因如此，我們這些年青一代更容易接受，同時也更需要一個堅定的理念作為支撐。共產(chǎn)黨無論是綱領(lǐng)、章程、還是階級、理想都同我們的意識一致，而我們真正需要做的只是進一步了解它，支持乃至信仰就是自然而然的了。我們一直關(guān)注著文化的斷層，其實不僅僅是文化，中華民族的民族精神也一樣面臨著斷層的危機。從第一批革命者血染前路，到第一批開拓者打開國門。很多類似于焦裕祿、王進喜、許振超的人物對于我們這一帶的人來說都只活在了教科書中，我們覺得他們太過偉大，遙不可及，所以我們望而卻步。但其實我們沒有必要做的和他們一樣好，我們只需要做好身邊的小事就可以了。

那入黨又是為了什么呢?在我看來原因有二，一是為了了解它。二是為了改變它。入黨的先決條件便是對黨有所了解，通過黨校的學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)中國共產(chǎn)黨的很多綱領(lǐng)宗旨同自己的人生觀價值觀不謀而合。但除了好的一面，我們更應(yīng)當(dāng)全面的關(guān)注到黨做得不夠好的一面。我們看到貪污，看到無作為，但我也應(yīng)當(dāng)注意到以上的錯誤都是主觀的、個體化的，我們需要從成就和錯誤兩個方面堅定對黨的信念，而入黨正是為了能以自己的一份抱負一番奉獻能改善現(xiàn)狀，實現(xiàn)自己的人生價值。作為一名川大計科人，無論是現(xiàn)在還是將來都是要為黨為國家貢獻自己的一份力的。而當(dāng)今中國，最缺乏的就是創(chuàng)新精神。大學(xué)的開放與多元為自己創(chuàng)造了優(yōu)厚的條件，我要努力培養(yǎng)創(chuàng)新思維與創(chuàng)新精神，成為黨和國家需要的人才。

作為一名共產(chǎn)黨員，最基本的素質(zhì)之一就是“有組織有紀律”，而這樣的大局感和團隊精神正是我們90后這一代人所缺乏的品質(zhì)。我們總是習(xí)慣性的以自我為中心，習(xí)慣性地在集體中更多考慮自己的利益。黨員的先進性、團隊精神正是我們急需學(xué)習(xí)的地方。

自我意識膨脹的我經(jīng)過了一年的大學(xué)生活，學(xué)會了在集體中合作，團隊精神和集體榮譽感也因為第一次離家住校而體會深刻。經(jīng)過了黨校的學(xué)習(xí)之后，很多關(guān)于團隊精神的感性認識都上升到了一個很理性的階段，成為自我意識形態(tài)中的成員，逐漸開始影響我的學(xué)習(xí)生活。在實踐中，我進一步明白團隊中不可或缺的品質(zhì)之一，是批評與自我批評。當(dāng)周圍的環(huán)境越來越趨向于“表揚與自我表揚“的意識形態(tài)時，更是需要黨員帶頭學(xué)習(xí)黨的優(yōu)秀思想，發(fā)揚黨的先進作風(fēng)，影響他人，輻射社會。

“做好自己”要求自己在學(xué)習(xí)上，必須學(xué)習(xí)成績好，思想道德高尚;在思想、生活作風(fēng)上，必須以黨員的標準嚴格要求自己。作為新時期的先進青年，先進大學(xué)生，我們應(yīng)該在生活里克勤克儉，嚴格要求;在工作中身先士卒，勤勤懇懇，不斷增強貫徹黨基本路線的自覺性;在學(xué)習(xí)上，不斷增加新的科學(xué)文化知識，在學(xué)好科學(xué)文化知識的同時，一定要注意提高自己的思想修養(yǎng)，不斷自我完善，自我提高，成為黨的優(yōu)秀的接班人，努力爭取為建設(shè)有中國特色社會主義添磚加瓦。這既是一種政治責(zé)任，也是一種精神追求，是實現(xiàn)個人社會價值和人生價值的最高理想。

與此同時，加入中國共產(chǎn)黨，我認為僅只做好自己是絕對不夠的。要行動上入黨就要在生

活上、工作上起先鋒模范作用。無論自己的能力多么優(yōu)秀，無論自己的那部分工作做得多么出彩，如果不懂得影響、帶動周圍的人一起前進一起走向優(yōu)秀，那他的社會價值就會大打折扣。黨不需要這樣的人，需要的是能夠成為一個有影響力，并且樂于影響他人輻射社會的先進青年。

最后，作為自己爭取入黨的條件，我決定從以下幾個方面完善自我：

1. 當(dāng)今時代是要求人們終生學(xué)習(xí)的時代。特別是我們90后一代，不加強學(xué)習(xí)， 不實現(xiàn)知識的不斷更新就必然會被社會所淘汰，就不能成為新時期一名合格的共產(chǎn)黨員。加強學(xué)習(xí)是當(dāng)前一項最緊迫的任務(wù)。作為我本人來說，在今后的學(xué)習(xí)、工作中要嚴格要求自己，提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，學(xué)習(xí)當(dāng)前社會發(fā)展的一系列新知識;學(xué)習(xí)做好工作所必備的一系列業(yè)務(wù)知識等。

2. 作為一名黨員，我認為僅只做好自己是絕對不夠的。要行動上入黨就要在生活 上、工作上起先鋒模范作用。我將帶動周圍的人一起前進一起走向優(yōu)秀，并且自 己能夠成為一個有影響力，樂于影響他人輻射社會的先進青年。

3. 確立對黨的信仰，明確自己的人生目標和正確的人生理想。認真學(xué)習(xí)黨的綱領(lǐng)、章程、指導(dǎo)思想和理論體系。加強政治理論學(xué)習(xí)，從思想的高度上塑造良好形象。努力提升自己的共產(chǎn)主義覺悟，全心全意為人民服務(wù)，為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身。端正自身態(tài)度，明確共產(chǎn)黨員永遠是勞動人民的普通一員。

4. 勇于向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，從行動的深度中錘煉扎實技能。堅持知行的結(jié)合，從視野的 廣度里搜索人生理想。堅持理論聯(lián)系實際，做到學(xué)以致用，知識的積累包括理論 的積累和經(jīng)驗的積累，只有把理論與實踐結(jié)合起來，才能從中提煉出精華，總結(jié) 出經(jīng)驗，進而指導(dǎo)我們以后開展的每一項工作。這樣，也才能不脫離實際，不脫 離群眾。在工作中要愿干小事、多干實事、善干難事，做到知行結(jié)合，用超凡的 綜合能力來踐行組織的厚望，實現(xiàn)人生的價值。

5. 最后，注重團隊合作意識和團隊精神的培養(yǎng)。力求成為一個有組織有紀律的先 進黨員，在集體中發(fā)揮自己積極的作用，影響他人。

總之，在組織的培養(yǎng)下，我認真學(xué)習(xí)、努力工作，政治思想覺悟和個人綜合素質(zhì)都有了長足進步。無論何時何地，我會按一名的黨員的標準要求自己，心系祖國命運、黨的命運，把個人的力量奉獻給黨!將來的人生道路上，我將虛心接受組織給我的意見，不斷改正缺點和不足，從思想上、行動上做一個合格的共產(chǎn)黨員。

Yjs21.coM更多工作總結(jié)延伸讀

2023培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)13篇

我們要怎么才能寫出與范文相匹敵的好文章呢？范文借鑒已然成了我們寫作不可或缺的一部分。此外，通過研究范文的寫作框架和結(jié)構(gòu)，人們可以更好地學(xué)習(xí)怎樣寫作。我們?yōu)榱藵M足您的需求，查詢了“培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)”相關(guān)的信息，希望這篇文章對您有所啟示！

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇1

銀行大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會 20xx年6月9日我參加了總局在保定舉辦的大堂經(jīng)理的培訓(xùn)。在短短的半天時間里我開闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識。 培訓(xùn)時，雖然外面天氣惡劣，但是我們每一位學(xué)員都聽得十分認真。在學(xué)習(xí)過程中，老師先是給我們播放了一部勵志mv,雖然只有短短的十幾分鐘，但是給我們的感觸卻是很深的，甚至有的學(xué)員眼睛里含滿了淚花，被電影里的兩位馬拉松獲勝者感到驕傲，感到自豪。在這里我們體會到了使命的更深一層含義。同時給我們講解了大堂經(jīng)理的角色價值：必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，快速的辦理業(yè)務(wù)的速度來迎接每一位客戶，這都是客戶對我們加以信賴的源泉。在我們整個的服務(wù)過程和營銷過程中都要保持一個好心情，這樣才能夠做到我們的一個所謂的快樂營銷。在我們的日常工作中；營業(yè)前最先是開一個班前會議，會議內(nèi)容大概包括：整理儀容儀表，檢查柜員工號牌佩戴，點鈔機 宣傳品的擺放是否齊全，開門營業(yè)要執(zhí)行一個開門迎賓制度，開門迎賓制度最能讓客戶體會到我局的正規(guī)性，同時柜面柜員嚴格實行站立迎接服務(wù)我們的第一位客戶，為了我們更好的服務(wù)客戶，在我們的營業(yè)期間，當(dāng)發(fā)現(xiàn)我們柜內(nèi)柜外意見不統(tǒng)一或有違規(guī)操作時，我們要主動站起來，相互溝通。營業(yè)期間我們要做好維持好大廳秩序的工作，并快速正確的指導(dǎo)客戶填寫好各項憑條，為了開拓市場監(jiān)測，創(chuàng)新服務(wù)理念老師還給我們介紹了，愛心蘋果的例子，這樣能讓客戶感覺到我們的貼心服務(wù)，并且能夠有更多機會宣傳我們的產(chǎn)品。服務(wù)是永恒的主題，老師通過對我們的各項業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)，啟發(fā)我們工作中要勤站起來相互溝通，于思考，充分研究客戶心里，識別客戶需求，以客戶需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶情感需求，注重每一個工作細節(jié)，學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，樹立正確的職業(yè)化意識與積極的服務(wù)心態(tài)，積極工，作，主動服務(wù)?？蛻魜淼轿倚?，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施，而是我們“潤物細無聲”的服務(wù)。作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理，親和的同時更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們在工作之余研究金融市場，熟悉金融產(chǎn)品，對每一檔在售理財?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點賣點拈熟于心,為每一位客戶推介最適合他們的產(chǎn)品增加客戶的滿意度，老實的講解，加深了我們自己學(xué)習(xí)專業(yè) 知識，提高自身素質(zhì)的緊迫感。最后老師給我們講訴了大堂經(jīng)理在工作中遇到的最煩心題—客戶投訴。處理客戶抱怨要遵循以下幾個原則：先處理心情，再處理事情。不回避、第一時間處理；了解顧客背景；找出原因，界定控制范圍；設(shè)定目標；取得授權(quán)；必要時讓上級參與，運用團隊解決問題。

尋求雙方認可的服務(wù)范圍；不作過度的承諾；交換條件；必要時，堅持原則。在理論的基礎(chǔ)上老師給我們講了很多生動有趣的案例，使我們茅塞頓開。 通過這次培訓(xùn)，給我留下了很多深刻印象。只要干一行，愛一行，全心全意為客戶服務(wù)，定能取得好成績。

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇2

項目經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 12月22日，我參加了集團公司舉辦的第一期項目經(jīng)理培訓(xùn)班，經(jīng)過為期4天的培訓(xùn)，我對當(dāng)前形勢下作為項目管理者必須具備的專業(yè)能力和管理能力有了更深刻的認識，為進一步做好石家莊項目管理工作積累了寶貴經(jīng)驗。根據(jù)此次培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合石家莊項目管理經(jīng)驗，現(xiàn)將個人培訓(xùn)心得總結(jié)如下：

一、如何成為一名合格高效的項目經(jīng)理

項目經(jīng)理作為建筑施工企業(yè)內(nèi)部的重要崗位和企業(yè)法定代表人在具體工程項目中的代表，對工程項目施工負有全面管理的責(zé)任，是具體施工項目的最高領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和責(zé)任人，在工程項目施工中處于中心的地位。項目經(jīng)理首要職責(zé)是在預(yù)算范圍內(nèi)按時優(yōu)質(zhì)地領(lǐng)導(dǎo)項目小組完成全部項目工作內(nèi)容，并使客戶滿意，包括前期準備、過程控制和后期管理工作。一個合格高效的項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備決策能力、組織管理能力、平衡協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)能力、應(yīng)變能力、社交能力等六方面能力，對綜合性業(yè)務(wù)水平要求很高。在日常工作中，作為領(lǐng)導(dǎo)者，個人情緒的調(diào)節(jié)和決策落實情況也是應(yīng)當(dāng)重視的方面，項目經(jīng)理需要正視壓力的作用，過度的壓力不是驅(qū)動力，過小的壓力會降低績效，適當(dāng)?shù)膲毫Σ艜龠M工作積極性，提高工作效率；在決策過程中，項目經(jīng)理必須密切聯(lián)系群眾，了解實際情況，能夠發(fā)現(xiàn)問題，才能開展領(lǐng)導(dǎo)工作，該說的要說到，說到的要做到，做到的要及時記錄，

這樣從決策到執(zhí)行才能實現(xiàn)順利的閉合。

二、如何實施項目管理策劃

策劃是我們施工企業(yè)為了達到項目管理目標，在充分調(diào)查相關(guān)資源及環(huán)境的基礎(chǔ)上，遵循一定的方法或規(guī)則，針對項目實施的全過程而制定的實施方案。石家莊項目在前期策劃方面積累了豐富的經(jīng)驗，項目部通過深度市場調(diào)研，進行靜態(tài)分析，首先對施工組織設(shè)計進行多次深入優(yōu)化形成實施性施工組織設(shè)計,包括施工總體規(guī)劃、總布置、進度計劃、各種資源配置的優(yōu)化整合、施工生產(chǎn)組織、職業(yè)健康安全管理規(guī)劃、質(zhì)量管理規(guī)劃、文明施工環(huán)保管理規(guī)劃，以及對工程施工條件、重點和難點的研究和決策，各工程部位的主要施工方案、措施和具體質(zhì)量控制標準等。然后以實施性施工組織設(shè)計為基礎(chǔ)，對施工方案、質(zhì)量安全、人員構(gòu)成、機械配置，平面布置、施工材料、協(xié)作隊伍管理、資金流及利潤情況等各個方面進行總成本和細分成本策劃，找出了影響項目成本的主要和關(guān)鍵因素，確定了成本管控重點，為實施過程中的管理明確了方向。

三、如何做好項目安全管理

一是要從思想上重視，始終緊繃安全這根弦。石家莊項目始終把安全管理擺在項目管理的重要位置，通過設(shè)立安全宣傳櫥窗、張貼安全警示標語，利用班前講話、生產(chǎn)交班會、安全教育培訓(xùn)等形式牢固樹立安全生產(chǎn)意識。二是建立健全安全管理體系，充分發(fā)揮體系運轉(zhuǎn)作用。通過成立安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制

度、安全生產(chǎn)檢查制度、安全生產(chǎn)獎罰制度等規(guī)章制度，不斷完善安全管理體系，為安全生產(chǎn)提供制度保障。三是加強執(zhí)行力建設(shè)，嚴格落實規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行施工方案、嚴格事故隱患排查、嚴格落實問題整改、嚴格問責(zé)處罰。石家莊項目通過采取“三抓”，確保安全、質(zhì)量、文明施工全面受控。一是做到“抓全”?！白ト本褪侨珕T全方位抓安全質(zhì)量和文明施工。二是做到“抓準”?！白省本褪钦覝拾踩|(zhì)量和文明施工管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢、對癥下藥。三是做到“抓狠”?！白ズ荨本褪氰F腕抓安全質(zhì)量和文明施工管理，嚴格獎罰制度，做到獎罰分明，增強安全質(zhì)量和文明施工管理力度。

四、如何做好作業(yè)層隊伍管理

傳統(tǒng)的分包管理存在著漏洞多、風(fēng)險大、效益流失嚴重等諸多問題，一定程度上制約了企業(yè)效益和效率的提高，因此我們必須通過加強作業(yè)層隊伍建設(shè)，建立企業(yè)自身的骨干施工隊伍，牢牢掌握施工生產(chǎn)的主動權(quán)。加強作業(yè)層隊伍建設(shè)應(yīng)遵循以下幾個方面的原則：一是分類建設(shè)、互為補充的原則；二是依法合規(guī)、規(guī)范管理的原則；三是改革創(chuàng)新、大膽探索的原則；四是強化管控、提高效益的原則；五是合理流動、資源共享的原則；六是統(tǒng)籌兼顧、互利共贏的原則。

五、如何做好項目二次經(jīng)營與變更索賠

“二次經(jīng)營”是甲乙雙方履行工程項目合同時所發(fā)生的一切經(jīng)營行為，它的最終目的是在合同履行過程中通過增收節(jié)支獲取更好的管理效益，為項目和企業(yè)實現(xiàn)增值。做好“二

次經(jīng)營”主要就是做好變更索賠事項。變更方面需要注意：變更各階段的時間要求；變更資料的準備和簽字；樹立共贏的理念；注意變更索賠的技巧，如化整為零、先易后難、個性優(yōu)化、緊盯不放。索賠方面需要注意：把握機會，充分理解索賠三大要素：“發(fā)生不可預(yù)見、過程不可控制、損失不可避免”；要在限定的時間內(nèi)向業(yè)主發(fā)出索賠通知；跟蹤索賠要求的批準；避免和杜絕發(fā)包人的反索賠；注意索賠資料的收集、整理、保存。石家莊項目在下一步處理變更索賠過程中，應(yīng)注意處理好和業(yè)主的關(guān)系，加強溝通和交流，展示項目部專業(yè)化的業(yè)務(wù)能力和精細化管理水平，為集團公司和公司開拓河北市場樹立良好的外界形象。

總之，通過此次培訓(xùn)，我在獲得知識的同時，也認識到個人理論素質(zhì)和工作水平還有待進一步提升，在今后的工作中，我將抓住每次學(xué)習(xí)機會，夯實理論基礎(chǔ)，積累施工和管理經(jīng)驗，全方位提升綜合業(yè)務(wù)水平，通過做好石家莊項目，助推公司河北區(qū)域經(jīng)營再上新臺階！

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇3

為了提高公司管理人員整體的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，以及培養(yǎng)公司內(nèi)部培訓(xùn)師專業(yè)知識，人力資源部于XX年10月24日-10月30日，邀請大學(xué)講師團開展了為期一周的培訓(xùn)周活動。培訓(xùn)的內(nèi)容包含了集團的戰(zhàn)略規(guī)劃、醫(yī)改政策、管理創(chuàng)新、培訓(xùn)技巧等諸多方面。

此次培訓(xùn)周活動得到xx大學(xué)的傾力支持，不但派出了陣容強大的講師團，還由xx大學(xué)培訓(xùn)主管王鶯對培訓(xùn)的組織工作，進行了全程的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。

培訓(xùn)分別在沈陽公司本部、大連公司、錦州公司進行。xx大學(xué)講師團帶來的培訓(xùn)就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在參訓(xùn)者的面前，每位講師都毫無保留的把自己的經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c大家分享，深入淺出的講解，可謂是異彩紛呈。

郎葆瑃主任主講的“xx控股發(fā)展戰(zhàn)略”，使我們了解了集團未來宏偉的發(fā)展規(guī)劃，更使我們對xx控股的未來充滿了憧憬和期待。

xx控股醫(yī)改研究副總監(jiān)、高級行業(yè)研究員肖宏主講的“醫(yī)改政策解析與對策探討”，對如何應(yīng)對醫(yī)改政策有了新的思路，對指導(dǎo)實際工作有極大地幫助。

xx控股股份公司人才發(fā)展部部長劉天堯主講的“戰(zhàn)略解碼與績效管理”對于堅決完成公司既定戰(zhàn)略，順利推行績效管理的實施，起到了指導(dǎo)性作用。

xx集團一致藥業(yè)股份有限公司分銷事業(yè)部運營管理部總監(jiān)戴子善主講的“情境領(lǐng)導(dǎo)”，給公司管理者帶來了“有效的領(lǐng)導(dǎo)，取決于情境、被領(lǐng)導(dǎo)者的狀態(tài)和領(lǐng)導(dǎo)者的行為三者的相互作用”的理念，同時通過精彩的視頻觀賞、現(xiàn)場演練、團隊競賽，展示了領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的有效的管理技巧。

xx大學(xué)研發(fā)總監(jiān)，xx控股股份有限公司培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理張立志主講的“企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)”，使“培訓(xùn)的目的是為了改變”的理念深深植入每一位參加培訓(xùn)者的心中。同時傳授了課程設(shè)計、課程展示技巧，

在總經(jīng)理孫曉丹等公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和全體員工的廣泛支持下，“xx大學(xué)走進沈陽——xx控股沈陽有限公司培訓(xùn)周”活動圓滿結(jié)束。參加這次培訓(xùn)的同事都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機會，都認真、虛心、積極地參與了此次培訓(xùn)活動。培訓(xùn)過程中都能專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，如饑似渴地接受著新鮮的理念和技巧。

所有參加培訓(xùn)人員，對培訓(xùn)內(nèi)容的實用性、講師團的授課能力與技巧給予了高度的評價。一致認為：通過這次的培訓(xùn)，受益非淺，既有管理理念上的提高，又有管理實踐上的感受與體會，更有實踐技巧上的增長，更加全面地了解了集團的發(fā)展規(guī)劃和本行業(yè)的前沿知識，更新了自己的管理觀念，開闊了自己的眼界。這些將會是一生受益的寶貴經(jīng)歷和財富，它也將會是公司各項工作不斷前進和提高的墊腳石。

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇4

春華秋實，夏去冬來。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以客戶至上這一服務(wù)理念為主線，堅持高標準、嚴要求，在直接面對客戶，為客戶提供服務(wù)時，用真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實履行崗位職責(zé);回首過去、展望未來。不管從事前臺、行政，還是銷售工作，都讓我學(xué)會了以求真務(wù)實的態(tài)度對待工作，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了以客戶為中心的真正。

作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，在自己的崗位上認真履行自己的職責(zé)，為我們汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

(一)不斷學(xué)習(xí)，增強責(zé)任心。在工作之余，我認真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識，通過學(xué)習(xí)，我深刻認識到了工作無小事，我明白任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。

(二)關(guān)注動態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；Ｍㄟ^市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。

(三)調(diào)整策略，適應(yīng)市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化。在工作中，把握市場命脈，就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施。我在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略，個別情況個別對待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅決運作，盡全力使它能化為有效的訂單。

作為一名汽車銷售人員，我深切地明白客戶至上的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規(guī)范而細致的態(tài)度不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己，規(guī)范每一個細節(jié)，用細心、耐心、用心，做到了腿勤、手勤、口勤。

細節(jié)決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動和激起顧客的購買欲，有一句話說：服務(wù)源自真誠，做到這一點，才能夠達到以我真誠心，贏得客戶情，我用真誠去贏得更多的空間和商機，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信團結(jié)就是力量。有團結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質(zhì)，說到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為汽車的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻。

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇5

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求,本人于20xx年2月底到4月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處進行了為期8周的畢業(yè)實習(xí).實習(xí)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作,理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高.現(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的'具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié).

一,實習(xí)單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京.在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一.在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業(yè)之一.中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點,一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展,在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù).

二、實習(xí)過程

此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實習(xí)過程主要包括以下幾個階段:

(一)了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置,人員配備等.

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等.

(三)了解銀行會計核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等.區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同.

三,實習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作.看著同事熟練的點鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起.對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,這不是更方便嗎 后來慢慢才了解,原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失.

經(jīng)過一個星期的苦練,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了.于是接下來,實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù).該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否準確,憑證要素是否齊全等.

在銀行實習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現(xiàn)金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù),即針對企業(yè)的業(yè)務(wù).對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,記賬,復(fù)核與出納.

城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種.對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整.對于現(xiàn)金支票,會計記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計復(fù)核員,會計復(fù)核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后).轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計記賬員審核記賬,會計復(fù)核員復(fù)核.

四,實習(xí)收獲與體會

這次實習(xí),除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ).

首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé).如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負責(zé)賠償.

其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會.比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受.在我實習(xí)快要結(jié)束時,基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作.

沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意,比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如您好,請簽字,請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.

最后,我覺得到了實際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要.

因此,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習(xí)的真正目的.

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇6

為進一步發(fā)揮泉州市職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會（下稱“協(xié)會”）的作用，加強企業(yè)管理人才隊伍的建設(shè)，在中共泉州市委組織部、泉州市政協(xié)、泉州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，協(xié)會與市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局科技培訓(xùn)中心聯(lián)合承辦“職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)修煉與現(xiàn)代企業(yè)管理公益培訓(xùn)”（下稱職業(yè)經(jīng)理“公益培訓(xùn)”）,首期培訓(xùn)暨開班儀式于6月25日在市政協(xié)大樓六樓會議室舉辦，市委組織部林錦明副部長、市政協(xié)經(jīng)科委顏清平主任、市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局邱少煌局長出席了開班儀式。邱少煌局長代表市委組織部等三個主辦單位講話時強調(diào)指出:人才資源已成為我市參與全球化競爭最重要的戰(zhàn)略資源。我們必須認真貫徹落實市委、市府人才發(fā)展戰(zhàn)略，精心組織好每一期培訓(xùn)，努力挖掘和倡導(dǎo)本地優(yōu)秀企業(yè)的高級經(jīng)營管理人才奉獻智慧和經(jīng)驗，在經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)修煉、專業(yè)管理技能訓(xùn)練等方面發(fā)揮積極作用。

公益培訓(xùn)自6月份開班以來，共舉行了九期，深受我市中小企業(yè)和廣大職業(yè)經(jīng)理人的歡迎，咨詢報名電話火爆，參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的人數(shù)不斷增加，在我市企業(yè)界引起了反響，更加引起他們對學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識和提高管理者素質(zhì)修養(yǎng)的關(guān)注。在培訓(xùn)活動中，通過宣傳和推介本地知名企業(yè)的成功管理經(jīng)驗，通過本土化企業(yè)管理精英人士的悉心輔導(dǎo)，培訓(xùn)內(nèi)容更具針對性和實效性，整個培訓(xùn)課程主要有人力資源、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、營銷戰(zhàn)略等方面的內(nèi)容。協(xié)會很榮幸的邀請到了各名企的資深職業(yè)經(jīng)理人，如：361度人力資源總監(jiān)寧雨潔女士、格林輕工副總陳國成先生、南天竺總經(jīng)理楊玉強先生、上海雙全機構(gòu)葉雙全先生、職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會會長莊向陽先生、宏發(fā)（中國）集團總助陶軍先生、環(huán)球鞋服行政總監(jiān)王紅暉女士、泉州萬維網(wǎng)絡(luò)開發(fā)有限公司董事長陳朝暉先生等老師為學(xué)員做比較系統(tǒng)的授課。幾位老師結(jié)合自身的經(jīng)歷以及目前泉州企業(yè)普遍存在的問題與學(xué)員共同討論，幫助學(xué)員解決了不少實質(zhì)性的問題。尤其是幫職業(yè)經(jīng)理人提升了一些素質(zhì)，幾位老師幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格，深得學(xué)員的好評。

在這九期的培訓(xùn)當(dāng)中，共吸引泉州各縣（市、區(qū)）近1000名職業(yè)經(jīng)理人前來參加研討學(xué)習(xí)，并從中互相學(xué)到了企管的許多寶貴經(jīng)驗。在工作崗位上發(fā)揮了積極作用，受到企業(yè)好評。

但這七個多月的公益培訓(xùn)，也有一些不足的地方必須克服，今后擬做若干修正：

參加公益培訓(xùn)班的學(xué)員應(yīng)提交申請，認真對待，盡可能統(tǒng)一班級學(xué)員的水平，便于班級的管理及課程的安排。

培訓(xùn)應(yīng)更為規(guī)范一些，應(yīng)制定一套班級管理的規(guī)章制度來約束學(xué)員的行為規(guī)范。

講師的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)更貼近企業(yè)案例一點，應(yīng)更多一些案例的演練。

除培訓(xùn)課程方式以外，也可以安排一些企業(yè)間的交流機會（特別是泉州的名企），只有深入到企業(yè)當(dāng)中去，才能真正的看到自己與別人的差距，從而更深入去了解。

通過培訓(xùn)，還應(yīng)定期對學(xué)員進行考核，測試學(xué)員的真實水平，以便更有針對地提升學(xué)員的水平。

總之，通過職業(yè)經(jīng)理人公益培訓(xùn)，為我市職業(yè)經(jīng)理人初步提供了學(xué)習(xí)交流的服務(wù)平臺，今后，協(xié)會將多渠道、高質(zhì)量與相關(guān)部門、相關(guān)單位多方面合作，為繼續(xù)提升我市職業(yè)經(jīng)理人的綜合素質(zhì)，推進我市中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展而努力。

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇7

20xx年初，公司提出了共建學(xué)習(xí)型組織、培育學(xué)習(xí)型員工的號召。人力資源部作為學(xué)習(xí)型組織的踐行者和支持者做出了“三個一”的工作規(guī)劃，即讀一本書、進行一次標桿企業(yè)學(xué)習(xí)、組織一次員工培訓(xùn)。鑒于此，針對中層管理者，我們組織他們?nèi)ノ④浌具M行了參觀考察、推薦了孫春嶺老師的《10天經(jīng)理人》作為閱讀書籍，同時孫老師的同名課程《10天經(jīng)理人》經(jīng)過5個月的培訓(xùn)也于11月x日圓滿結(jié)束。本次培訓(xùn)時間跨度長，內(nèi)容豐富、實操性強、理論和實踐融為一體?，F(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)概況：

公司成立于20xx年，隨著業(yè)務(wù)的擴展與市場開拓，人員發(fā)展，尤其是中層管理者的能力和素質(zhì)已經(jīng)成為公司的發(fā)展急需突破的瓶頸。正如公司婁總所要求的“三個轉(zhuǎn)向”：中層干部的“經(jīng)驗主義”要轉(zhuǎn)向“知識積累”、“英雄主義”要轉(zhuǎn)向“團隊作戰(zhàn)”、“拍腦袋”要轉(zhuǎn)向“問題決策”。因此，公司自20xx年啟動了中層管理者“深耕”培訓(xùn)工程。

今年已經(jīng)是培訓(xùn)的第3個年頭，之前的培訓(xùn)課程設(shè)置比較零散，主要是挑選管理者關(guān)注的主題進行“點”式培訓(xùn)，中層管理者的知識結(jié)構(gòu)也呈“碎片化”狀態(tài)。本次《10天經(jīng)理人》課程的系統(tǒng)性、完整性正好彌補了這一缺憾。

培訓(xùn)時間：7月x日至11月x日止。

培訓(xùn)天數(shù)：分五月進行培訓(xùn)，每月2天，共10天。

學(xué)員狀況：來自公司7個部門，共32位中層管理者參加了本次培訓(xùn)。 滿意度：學(xué)員整體滿意度92%。學(xué)員對這次培訓(xùn)的課程內(nèi)容、實用性、可操作性、及培訓(xùn)的組織、后勤保障給予了積極的支持與高度評價。

二、培訓(xùn)基本做法：

孫春嶺老師對人力資源部培訓(xùn)提出了很多指導(dǎo)性的意見。

（一）從訓(xùn)前宣導(dǎo)上來看，動員大會調(diào)動了參與者的積極性。

因為《10天經(jīng)理人》培訓(xùn)要持續(xù)5個月的時間，所以訓(xùn)前組織了動員大會對學(xué)員進行心態(tài)上的引導(dǎo)，婁總親自動員、學(xué)員宣誓、簽字、培訓(xùn)和績效掛鉤制度的宣講刺激了學(xué)員的胃口，這為下一步培訓(xùn)工作的開展鋪平了道路。

（二）從培訓(xùn)組織上來看，半軍事化管理保障了學(xué)員的聽課時間。

今年的培訓(xùn)地點我們選擇在了近郊度假村，實行半軍事化管理，嚴格的作息時間、升旗、晨練、晚會，新鮮的環(huán)境不僅增強了學(xué)員的歸屬感、打破學(xué)員的人

際壁壘，而且還避免了學(xué)員因工作繁忙打斷聽課的狀態(tài)。

（三）從課程內(nèi)容上來看，系統(tǒng)的、完整的課程為學(xué)員搭起了管理類知識架構(gòu)。

《10天經(jīng)理人》課程共分為5個大的模塊，角色定位與認知、自我學(xué)習(xí)與發(fā)展、部屬培育與效能、業(yè)務(wù)計劃與管控、團隊感召與協(xié)同。系統(tǒng)的、完整的課程內(nèi)容為學(xué)員搭起了管理類知識架構(gòu)。

1、角色定位與認知：讓管理者對自身的管理角色有了清楚的定位，明晰了儒家、道家、法家及管理領(lǐng)域的經(jīng)典理論、明確了如何與上級、下級和平級相處、明了了如何支持跨部門的工作……。

2、自我學(xué)習(xí)與發(fā)展：領(lǐng)導(dǎo)力的提升、調(diào)動員工的執(zhí)行力、作為中層管理者思維的創(chuàng)新力、商務(wù)演講及情緒管理等都在這部分體現(xiàn)。

3、部屬培育與效能：中層管理者工作中占比最大的一部分就是部屬的培育。這部分知識內(nèi)容也是這批學(xué)員需要重點掌握的。甄選、委派、授權(quán)、激勵、輔導(dǎo)、評估6個方面的內(nèi)容及實操技能完美的詮釋了一位管理者對下屬的所有培育環(huán)節(jié)。婁總的“經(jīng)驗主義”要轉(zhuǎn)向“知識積累”在這個模塊的課程中得到了落實。

4、業(yè)務(wù)計劃與管控：美國著名管理學(xué)家西蒙曾經(jīng)說過“管理就是決策”。業(yè)務(wù)計劃與管控教會了學(xué)員目標管理與計劃執(zhí)行、業(yè)務(wù)決策、問題分析與解決、高效溝通，從此“拍腦袋”轉(zhuǎn)向“問題決策”也有了依據(jù)。

5、團隊感召與協(xié)同：好的團隊?wèi)?yīng)從“英雄主義”轉(zhuǎn)向“團隊作戰(zhàn)”。團隊協(xié)調(diào)發(fā)展了企業(yè)才能健康、良性的運行。這里孫老師尤為提出了團隊中新生代，也就是90后員工的溝通與管理，為70、80后這些中層管理們給出了很好的參考建議。

（四）從課程表現(xiàn)形式上來看，“案例研討”為學(xué)員指明了管理迷途。

早就聽說孫老師課程的一大特色就是“案例研討”，這次從訓(xùn)前的培訓(xùn)調(diào)研、到課上討論，“案例”貼近了學(xué)員的工作實際，很多學(xué)員的管理問題從討論中得到的靈感。

三、今后培訓(xùn)反思與建議：

本次培訓(xùn)收到了預(yù)期的效果，但是仍有幾方面問題值得注意：

1、加長培訓(xùn)的準備時間，同時將培訓(xùn)行政事務(wù)工具化、流程化。

2、增加對學(xué)員培訓(xùn)中的考核環(huán)節(jié)。

3、提前了解學(xué)員的生活習(xí)慣，以對餐飲、住宿做安排。

人力資源部

12月x日

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇8

培訓(xùn)經(jīng)理上半年工作總結(jié)

今年上半年以來，培訓(xùn)科認真貫徹省、市安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作有關(guān)精神，嚴格按照市局關(guān)于安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作的要求和部署，以全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展為首要，努力拓展培訓(xùn)空間;以全方位服務(wù)企業(yè)為宗旨，不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量;以誠信為基礎(chǔ)，積極開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)各項工作，使全區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營單位法人、安全管理人員、特種作業(yè)人員和從業(yè)人員的安全意識和安全技能得到很大程度地提高，為促進我區(qū)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn)起到了積極作用。現(xiàn)將上半年安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作情況匯報如下:

一、主要工作開展情況

(一)思想重視、組織得力

安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作是提高企業(yè)人員安全素質(zhì)，確保安全生產(chǎn)的重要手段，為切實抓好安全培訓(xùn)工作，專門制訂了《xx區(qū)安監(jiān)局20xx年度安全生產(chǎn)培訓(xùn)實施方案》。工作中，采取行政執(zhí)法監(jiān)督檢查和安全生產(chǎn)宣傳教育相結(jié)合的方式，督促企業(yè)主要負責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員積極參加安全培訓(xùn)，并得到企業(yè)的廣泛積極響應(yīng)。今年上半年，共組織各類培訓(xùn)班3期，培訓(xùn)各類人員xx余人。

(二)突出重點、抓落實

為進一步務(wù)實基層基礎(chǔ)，推動安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)行為規(guī)范化、法制化、制度化建設(shè)，結(jié)合我區(qū)實際制定了20xx年度安全生產(chǎn)培訓(xùn)計劃，將全區(qū)非煤礦山、機械加工、紡織等重點行業(yè)企業(yè)主要負責(zé)人和安全管理人員、特種作業(yè)人員作為培訓(xùn)重點對象，并加強對我區(qū)重點企業(yè)的從業(yè)人員開展全員培訓(xùn)，幫助企業(yè)建立健全培訓(xùn)檔案。同時，要求各鎮(zhèn)、(辦事處)開發(fā)區(qū)和有關(guān)單位要充分認識加強安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的重要意義，做好轄區(qū)企業(yè)、單位的培訓(xùn)組織工作。上半年，共培訓(xùn)企業(yè)主要負責(zé)人和安全管理人員xxx余人;電工、電焊工特種作業(yè)人員xx余人。

二、關(guān)注安全，營造安全生產(chǎn)濃厚氛圍。

制定了《xx區(qū)20xx年安全生產(chǎn)月實施方案》《安全生產(chǎn)月咨詢?nèi)栈顒臃桨浮?。x月x日，區(qū)安辦組織安委會成員單位，相關(guān)企業(yè)在移動公司門前開展安全生產(chǎn)咨詢和“安全在我心中”簽名活動，區(qū)分管安全生產(chǎn)工作的“四大家”領(lǐng)導(dǎo)出席并講話，咨詢?nèi)债?dāng)天xx家單位參加共布置展板xx余塊，發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳資料xx多份，接受群眾咨詢xx余人。

三、存在的主要問題

(一)企業(yè)落實安全培訓(xùn)責(zé)任制不夠。我區(qū)企業(yè)多數(shù)規(guī)模較小，生產(chǎn)具有季節(jié)，周期短，安全培訓(xùn)缺位，出現(xiàn)未經(jīng)培訓(xùn)上崗、文盲、半文盲從事特殊工種作等現(xiàn)象。

(二)主要負責(zé)人安全意識不高。部分企業(yè)主要負責(zé)人對安全培訓(xùn)沒有足夠的認識，企業(yè)培訓(xùn)工作停留在淺層次，針對差，質(zhì)量低，方法死板，走過場，沒有達到培訓(xùn)預(yù)期效果。

(三)安全投入不足。一些企業(yè)重效益、輕安全，致使企業(yè)不愿意在安全培訓(xùn)方面過多投入。有些企業(yè)雖然提取了培訓(xùn)經(jīng)費，但多用于技能培訓(xùn);專門用于安全方面的費用較少，根本不能滿足企業(yè)安全培訓(xùn)的需要。

四、下半年工作計劃

(一)結(jié)合隱患排查治理，強化安全培訓(xùn)工作。依據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)定，創(chuàng)新安全生產(chǎn)培訓(xùn)方法，提高安全生產(chǎn)培訓(xùn)質(zhì)量，突出企業(yè)負責(zé)人和安全管理人員以及特種作業(yè)人員的培訓(xùn)，檢查督促各企業(yè)嚴格執(zhí)行三級安全教育制度，使第一線的生產(chǎn)者真正受到教育，提高安全技能。

(二)全面開展職業(yè)健康管理培訓(xùn)。

(三)加強特種作業(yè)人員的培訓(xùn)工作。切實提高全區(qū)特種作業(yè)人員上崗率。

(四)督促、指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營單位對從業(yè)人員的安全培訓(xùn)工作。進一步加強對企業(yè)安全培訓(xùn)情況的執(zhí)法檢查力度，堅持“以檢查促培訓(xùn)、以執(zhí)法促培訓(xùn)、以考核促培訓(xùn)、以許可促培訓(xùn)”的思想，把安全培訓(xùn)與專項整治、“三同時”審查驗收、事故調(diào)查處理相結(jié)合，有力推動安全培訓(xùn)工作深入開展。

(五)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高安全監(jiān)管人員業(yè)務(wù)水平。堅持開展全局執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步提升安監(jiān)隊伍整體素質(zhì)和安全監(jiān)管水平。

培訓(xùn)經(jīng)理上半年工作總結(jié)主要是總結(jié)上半年培訓(xùn)工作的一些收獲和不足，對上半年培訓(xùn)工作做一個簡單的梳理。對上半年培訓(xùn)工作提出一些改進的措施。

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇9

尊敬領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

春華秋實，夏去冬來。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線，堅持高標準、嚴要求，在直接面對客戶，為客戶提供服務(wù)時，用真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實履行崗位職責(zé);回首過去、展望未來。不管從事前臺、行政，還是銷售工作，都讓我學(xué)會了以求真務(wù)實的態(tài)度對待工作，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。

一、夯實基礎(chǔ)工作

作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，在自己的崗位上認真履行自己的職責(zé)，為我們##汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

(一)不斷學(xué)習(xí)，增強責(zé)任心。在工作之余，我認真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識，通過學(xué)習(xí)，我深刻認識到了工作無小事，我明白任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。

(二)關(guān)注動態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。

(三)調(diào)整策略，適應(yīng)市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化。在工作中，把握市場命脈，就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施。我在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略，個別情況個別對待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅決運作，盡全力使它能化為有效的訂單。

二、愛崗敬業(yè)，以大局為重

作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規(guī)范而細致的態(tài)度不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己，規(guī)范每一個細節(jié)，用細心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

三、狠抓服務(wù)，提升形象

細節(jié)決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動和激起顧客的購買欲，有一句話說：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點，才能夠達到“以我真誠心，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。

四、務(wù)實進取，團結(jié)協(xié)作

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結(jié)就是力量”。只有團結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質(zhì)，說到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為##汽車的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻。

此致

敬禮!

申請人：____

20____年__月____日

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇10

春華秋實，夏去冬來。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線，堅持高標準、嚴要求，在直接面對客戶，為客戶提供服務(wù)時，用真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實履行崗位職責(zé);回首過去、展望未來。不管從事前臺、行政，還是銷售工作，都讓我學(xué)會了以求真務(wù)實的態(tài)度對待工作，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。

一、夯實基礎(chǔ)工作。

作為一名銷售主管，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，在自己的崗位上認真履行自己的職責(zé)，為我們__汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

(一)不斷學(xué)習(xí)，增強責(zé)任心。在工作之余，我認真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識，通過學(xué)習(xí)，我深刻認識到了工作無小事，我明白任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。

(二)關(guān)注動態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。

(三)調(diào)整策略，適應(yīng)市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化。在工作中，把握市場命脈，就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施。我在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略，個別情況個別對待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅決運作，盡全力使它能化為有效的訂單。

二、愛崗敬業(yè)，以大局為重。

作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規(guī)范而細致的態(tài)度不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己，規(guī)范每一個細節(jié)，用細心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

三、狠抓服務(wù)，提升形象。

細節(jié)決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動和激起顧客的購買欲，有一句話說：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點，才能夠達到“以我真誠心，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。

四、務(wù)實進取，團結(jié)協(xié)作。

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結(jié)就是力量”。只有團結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質(zhì)，說到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為_汽車的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻。

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇11

經(jīng)過兩年多的運作，xx已步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進一步樹立“健康生活歡樂傳遞”的宗旨。兩年來，公司以文明規(guī)范活動為突破口，以“沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工是公司的損失”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，狠抓好了星員工的培訓(xùn)教育，強化員工隊伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準。

時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“xx”愉快的度過了六個月。認真工作，享受生活--是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：

一、微笑

在xx日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

二、精通

要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高好樂星的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

三、準備

即要隨時準備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

四、重視

就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

五、細膩

主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

六、創(chuàng)造

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得在好樂星就像回到家里一樣。

七、真誠

每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在xx也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。

之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名服務(wù)人員是微不足道的，有些人認為這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在好樂星感受到不一般的快樂!

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇12

又到工作總結(jié)時，作為企業(yè)的培訓(xùn)主管，你構(gòu)思好你的工作總結(jié)報告了嗎?你將向你的主管提交怎樣一份工作總結(jié)報告呢?你是否覺得工作總結(jié)每年都一樣，沒有什么新意?作為培訓(xùn)主管，工作繁雜，你是否認為撰寫一份重點突出，簡潔有效的工作總結(jié)報告總是那么難呢?下文我們一起探討的話題就是：培訓(xùn)主管如何撰寫工作總結(jié)報告。希望對各位培訓(xùn)主管在撰寫工作總結(jié)報告有所助益。

年關(guān)將近，又到一年一度總結(jié)時!每到這個時候，就是企業(yè)員工做工作總結(jié)的時候。工作總結(jié)年年做，年年都大同，固定的空話套話，如“工作總體完成不錯”、“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致贊同”等成為工作總結(jié)中的常見詞語。工作總結(jié)成為了一種形式。實際上，工作總結(jié)應(yīng)該是對過去一年工作中的得失進行總結(jié)，對來年工作改進提供依據(jù)。工作總結(jié)需要總結(jié)人對自己一年來所做工作進行重點概括，就工作成績和不足進行定性和定量分析，在此基礎(chǔ)上提出來年的工作計劃。一般來說，工作總結(jié)主要依據(jù)其核心工作職責(zé)來對相應(yīng)職責(zé)的具體工作進行總結(jié)。因此，培訓(xùn)主管要撰寫出一份簡潔有效、重點突出的工作總結(jié)報告首先需要明晰培訓(xùn)主管的主要職責(zé)，根據(jù)這些職責(zé)對應(yīng)做了哪些重要的工作，從而對這些工作的實施情況進行總結(jié)匯報。由于工作總結(jié)報告存在一套相對固定的格式，因此還需要對總結(jié)報告的格式進行了解和掌握。在工作總結(jié)報告相對固定的格式基礎(chǔ)上，結(jié)合培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)，就培訓(xùn)主管一年來的核心工作進行總結(jié)概括，再加一些撰寫方面的技能技巧就可以完成一份重點突出，簡潔有效的培訓(xùn)主管工作總結(jié)報告了。培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)一般來說，企業(yè)培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)包括：

在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司人力資源培訓(xùn)與教育工作;

負責(zé)編寫公司人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃，擬訂年度工作和預(yù)算計劃，在領(lǐng)導(dǎo)批準后組織實施;

指導(dǎo)各部門和下屬企業(yè)制定多層次的培訓(xùn)教育計劃，并協(xié)助其實施;

負責(zé)組織公司內(nèi)的新員工崗位培訓(xùn)、各類知識班、研討班、講座等活動，對參加人員進行考核;

負責(zé)合理安排培訓(xùn)資源，對公司培訓(xùn)師進行合理分工，并適時聘用外部培訓(xùn)講師。檢查講師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)效果;

組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料;

負責(zé)教育儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修，以及審查新器材的選型、采購;

安排和管理外派培訓(xùn)員工，審核公司員工業(yè)余學(xué)習(xí)費用報銷申請;

負責(zé)收集國內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，追蹤其動態(tài)，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果，提出改進咨詢意見。

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇13

《10天經(jīng)理人》（The Ten Days Manager）培訓(xùn)感想

——有感于“可以做一年”的培訓(xùn)項目

做企業(yè)培訓(xùn)工作有5年了，每年的一項重點培訓(xùn)就是KMC（Key Manager Course），關(guān)鍵管理者課程，受訓(xùn)的也是公司部門的總監(jiān)、經(jīng)理級別的學(xué)員。所以一到年初，頭疼的便是尋找優(yōu)秀的管理者培訓(xùn)項目。

我司關(guān)鍵管理者培訓(xùn)課程優(yōu)選的標準：一是年度項目，即此項目可以做一年；二是課程內(nèi)容的系統(tǒng)性；三個要有課程后續(xù)跟蹤。通過一個人力資源熟人的介紹，有幸請到了孫春嶺老師，并把他的《10天經(jīng)理人》（The Ten Days Manager）課程作為今年的培訓(xùn)主題。 首先，鑒于學(xué)員的業(yè)務(wù)和工作時間，孫老師給我們做了時間規(guī)劃。10天的課程，每隔一個月培訓(xùn)一次，每次上課2天。這樣從年后的3月開始一直會持續(xù)到11月，12月恰好做全年的培訓(xùn)總結(jié)。

其次，孫老師《10天經(jīng)理人》的課程內(nèi)容共分為5個部分，從角色入手——角色定位與認知（Position）——自我學(xué)習(xí)與發(fā)展（Ability）——部屬培育與效能（Staff）——業(yè)務(wù)計劃與管控（Business）——團隊感召與協(xié)同（Team）。系統(tǒng)的知識架構(gòu)和我們對管理者要求的關(guān)鍵素質(zhì)吻合。尤其是業(yè)務(wù)計劃與管控部分，其中涉及的知識點“問題分析與解決、業(yè)務(wù)決策、目標管理、計劃管控??”也正是目前這些學(xué)員的軟肋和急需提升的技能。 再次，我們要求課程有后續(xù)跟蹤，這些跟蹤自然而然的就放到了課程間隔的月份。孫老師精心設(shè)計了課程跟蹤的三個層次，跟蹤的形式也很多樣。這樣學(xué)員既不會出現(xiàn)因間隔時間長而出現(xiàn)“斷片”的現(xiàn)象，也不會因為學(xué)習(xí)內(nèi)容過多而無法消化，恰恰做到了“知行統(tǒng)一”。 另外，根據(jù)學(xué)員反饋，課前的調(diào)研、準備的作業(yè)、課上的案例研討、多種形式的管理內(nèi)化活動、及課后作業(yè)，讓他們這一年始終都“牽掛”著這10天的培訓(xùn)。

感謝今年培訓(xùn)中孫春嶺老師的精彩分享、感謝我的同事們積極的配合！

2023禮儀培訓(xùn)總結(jié)(推薦13篇)

時光悄悄飛逝，我們一天天在成長，在忙碌又充實中結(jié)束了上一階段的工作，結(jié)束的工作我們可以仔細進行總結(jié)，總結(jié)是回顧過去，檢驗上一段的工作，但目的是做好下一段的工作。好的工作總結(jié)是怎么寫的呢？于是，小編為你收集整理了2023禮儀培訓(xùn)總結(jié)(推薦13篇)。歡迎閱讀，希望你能閱讀并收藏。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇1】

禮儀是屬于道德范疇，是個人修養(yǎng)。人無禮則不生、事無禮則不成、國無禮則不寧。

周末參加了公司組織的禮儀培訓(xùn)，一上午的學(xué)習(xí)下來讓我受益匪淺。讓我對職場禮儀有了正確的認識使我自身有了進一步的提高，同時也找到了自己的不足。

學(xué)習(xí)禮儀我認為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當(dāng)中，很多人對禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)教養(yǎng)。 在生活中，要設(shè)身處地為他人想想。通過這次禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做的不是很好，從小小的電話，似乎我都有太多的忽略 比如在平時工作中接電話我沒做到語調(diào)熱情聲量適中，表達清楚，簡明扼要。所以我要加強禮儀學(xué)習(xí)，更要做到學(xué)以致用。

禮儀是屬于道德范疇，是個人修養(yǎng)。人無禮則不生、事無禮則不成、國無禮則不寧。

禮儀標準有：儀表著裝、社交談吐、電話禮儀、餐宴禮儀、辦公室禮儀、外出禮儀。衣著得體協(xié)調(diào)、整潔悅目，要誠意熱情、講普通話。

提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人的形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對企業(yè)的看法。所以說它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。

本次學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正做到“注重細節(jié)，追求完美”。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇2】

當(dāng)春風(fēng)再一次吹過校園的時候,我校迎來了在區(qū)教體局、區(qū)教師進修學(xué)校的統(tǒng)一部署下的以“禮”和“儀”為主題的教師人文素養(yǎng)培訓(xùn)活動。××年××月××日，在全校教職工的熱情期盼下，我校的禮儀培訓(xùn)拉開了帷幕。

本次培訓(xùn)共分為五講，即教師個人禮儀、教師語言禮儀、教師社交禮儀、教師化妝禮儀、教師形體禮儀。禮儀培訓(xùn)的老師從教師的形象、舉止、語言、餐飲等方面詳細闡述，讓老師們獲益匪淺。

教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，我們的音容笑貌、行為舉止、衣著發(fā)式無形中都成為孩子學(xué)習(xí)的楷模。特別是我們小學(xué)教師，面對的是一群活潑天真的孩子，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象，因此，在注重外在美的同時，更要注重內(nèi)在的美，做到外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。要正確領(lǐng)會禮儀、禮貌、禮節(jié)、儀式和教師禮儀的概念，領(lǐng)會禮儀的地位和作用，掌握教師禮儀的原則和方法。

在教師個人禮儀培訓(xùn)中，旅游學(xué)校的宋老師給我們講解并示范了自然、優(yōu)美、輕松、挺拔的站姿;端正穩(wěn)重的坐姿;自然大方、充滿活力、神采奕奕的走姿;讓老師們受益匪淺，很多老師在培訓(xùn)現(xiàn)場都躍躍欲試，老師們都紛紛表示學(xué)到了很多實用的知識。

教師的社交禮儀最關(guān)鍵的部分就是與家長溝通的禮儀。又包括家長會禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長的溝通中要做到問候先行、語氣友善、語言簡潔、平等協(xié)商。通過語言禮儀的培訓(xùn)，使我們知道了教師語言不僅體現(xiàn)了她個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也是進行教學(xué)的一種重要手段，語言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學(xué)習(xí)的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了：教師的音量要適中，稱謂要得當(dāng)，語言要簡潔，表達要準確，溫文爾雅，持重沉穩(wěn)，切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。

在教師的形體禮儀培訓(xùn)中，我們更是收益頗豐。作為人民教師，肩負著教書育人的重任，我們的一舉一動、一言一行，往往在不經(jīng)意間都會成為學(xué)生刻意的觀察、模仿的對象，對學(xué)生造成潛移默化的深遠影響。因此，身為人師，除了應(yīng)該具備相應(yīng)的專業(yè)知識和專業(yè)技能外，更重要的要具有高尚的師德，注重教師的禮儀，言傳身教，真正做到潛移默化、潤物無聲。

“學(xué)高為師、身正為范”，這是人們對教師的贊譽，也是社會對教師的期許。通過培訓(xùn)，讓我們深深的體會到，學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范，提高自己的修養(yǎng)，培養(yǎng)自己良好的氣質(zhì)風(fēng)度，比學(xué)業(yè)的進修也許更有意義，因為我們的工作實際上就是一項不斷與人交流交往的工作，與學(xué)生、與家長、與同事、與領(lǐng)導(dǎo)的交往，他不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是思想道德的教育者。教師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止，禮儀禮貌對學(xué)生進行著潛移默化的影響，因此，教師要特別注意自己的形象，成為學(xué)生能夠仿效的好榜樣。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇3】

為了加強師德師風(fēng)建設(shè)，我校組織教師學(xué)習(xí)了教師禮儀，使我對教師禮儀有了新的認識。

我以為，師德師風(fēng)所包含的內(nèi)容，自古就是“教書育人，為人師表”。但“育人”隨著時代的發(fā)展，不斷有新的內(nèi)容，現(xiàn)在我們社會主義國家是培育“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有新人。要求老師具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。其中在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，為了給孩子創(chuàng)造一個良好的教育環(huán)境，要求老師掌握現(xiàn)代化的教學(xué)技術(shù)。師德師風(fēng)應(yīng)注入新內(nèi)涵新時代的師德師風(fēng)應(yīng)注入新的內(nèi)涵：一是視野和思維不能僅僅著眼于孩子的現(xiàn)在，要像鄧小平提出的“教育要面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來”;第二，不能用過去的社會意識形態(tài)來教育現(xiàn)在的學(xué)生;第三，在教育過程中，要開發(fā)孩子多方面的智力，根據(jù)孩子的具體情況而把教學(xué)具體化。

通過教師禮儀的學(xué)習(xí)，我認為素質(zhì)教育，事實上，首先應(yīng)該提高自身素質(zhì)的是教師、家長、各級領(lǐng)導(dǎo)、公務(wù)員和明星們。教師的素質(zhì)不高，肯定難以教出高素質(zhì)的學(xué)生。

從我們的民族傳統(tǒng)上講，當(dāng)教師最重要的就是要誠信、守禮，這也是人的品德的形成。受教育者要得到的不僅僅是知識，更重要的還是品德。教師在傳播知識的過程中，他的性格、品德包括價值觀都會影響到學(xué)生的成長。統(tǒng)一的標準揉在一起的。我們對班主任的選擇標準是：平易近人、嚴中帶慈、公平待人、勤奮好學(xué)。嚴厲并不是苛刻，老師也是有七情六欲的，但不能把學(xué)生當(dāng)作發(fā)泄的對象，這不是教育學(xué)生。我覺得傳統(tǒng)中的師德師風(fēng)與新時期的師德師風(fēng)都應(yīng)該是一樣的，但現(xiàn)在存在的區(qū)別在于：師生關(guān)系的變化。以前的學(xué)生對教師要絕對服從，但現(xiàn)在則要求教師對學(xué)生也應(yīng)尊重，這是個進步。因此，新時代的教師在關(guān)愛和嚴格要求學(xué)生上要提出新的標準。

一個人的品德好壞往往能決定他行事結(jié)果的正與負，一個邪惡的天才所造成的災(zāi)難，總要好幾代人才能扭轉(zhuǎn)過來。如今法治和文明是全球的大趨勢，而我們的制度又還不很健全，我們不能再滿不在乎于品德素質(zhì)的培養(yǎng)。自由發(fā)展不等于要忽視個性素質(zhì)。什么是個性素質(zhì)?就是良好的個性。良好個性體現(xiàn)何在?那就是，合理地進取，合理地忍讓，適當(dāng)時敢于競爭，關(guān)鍵時能顧全大局。其實成功人士們都有很好的個性，他們那很不錯的人緣就是最起碼的證明。但如今的學(xué)生們已越來越不會接受批評，受了點委屈后就要死要活或喊打喊殺，不能不引起大人們的注意。

教育家葉圣陶先生說過：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界?！笔前　Ｈ嗣窠處?，肩負著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說，一個民族的希望，是通過教師托起的。教師不但教人以知識，使人從無知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學(xué)會如何做一個高尚的人。一個民族的素質(zhì)直接折射出這個民族的教育程度，反之，要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊伍。

教師的教學(xué)水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內(nèi)功、樹形象”。作為一名普通的人民教師，認真?zhèn)浜妹恳惶谜n，認真上好每一堂課，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點還不能說你就是一名合格的教師。做為教師，還應(yīng)加強自身的人格塑造，要做一個高尚的人，有著良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的學(xué)生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂。

具體來說，我認為，良好的教師禮儀應(yīng)從以下幾點體現(xiàn)：在不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，應(yīng)關(guān)心國家和民族命運，擁護改革開放政策，忠誠黨的教育事業(yè)，敬業(yè)愛崗，嚴謹治學(xué)，教書育人，甘于奉獻;關(guān)心學(xué)生的思想道德狀況，言行謹慎，在課堂上或公共場所不講一些不利于學(xué)生健康成長的言論和觀點;有工作責(zé)任心，安心本職工作，重視校內(nèi)課堂教學(xué);有進取精神，注重獲取新的知識，不斷鉆研業(yè)務(wù);加強學(xué)術(shù)道德修養(yǎng)，心態(tài)平和，治學(xué)嚴謹。所有的一切都表明，我們現(xiàn)在非常重視良好師德師風(fēng)的塑造，也意識到目前在教師隊伍中存在的問題。“師者，傳道授業(yè)解惑也”，要傳道必須精于道，要授業(yè)必須精于業(yè)，要解惑必須自己首先是個明明白白的人。

通過這次教師禮儀的集中學(xué)習(xí)，在以后的工作中我要更進一步認真學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想及鄧小平理論以及江澤民同志“三個代表”的理論精神，及時掌握黨的工作重點方針，。從思想上行動上提高自己的工作責(zé)任心，樹立一切為學(xué)生服務(wù)的思想。提高自己的鉆研精神，不要遇難而退，要發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風(fēng)?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識，做到政治業(yè)務(wù)兩過硬。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇4】

服務(wù)是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題，應(yīng)該說我們酒店的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。

在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達到良好的溝通。

做為一名酒店的服務(wù)人員，要嚴格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的酒店服務(wù)人員！這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強化培訓(xùn)班的課程，使我有機會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導(dǎo)，在第一課時所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。

作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。

要切實規(guī)范服務(wù)行為，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標準化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好個人修養(yǎng)。

新紅運酒店桑拿部休息廳主管

張鵬

20xx年4月26日

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇5】

5月xx晚上，公司邀請xx國際大酒店吳x女士為公司員工上了一堂精彩的禮儀培訓(xùn)課。公司總經(jīng)理柳xx先生，總經(jīng)理助理李xx女士，公司職能部門管理人員、項目主管、客服等相關(guān)人員全部參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)開始，吳老師先帶領(lǐng)我們跳了一段熱身舞，我們每一位員工都在老師的帶領(lǐng)開始手舞足蹈起來！

熱身過后，培訓(xùn)工作漸漸的進入主題。

吳老師首先講了什么是禮儀？禮儀是一門綜合性較強的科學(xué)，是指在中，自始至終地以一定的約定俗成的程序、方式表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀的核心是尊重，用五句話來概括對不同人的尊重：尊重上級一種天職、尊重下級一種美德、尊重客戶是一種常識、尊重同事是一種本分、尊重所有人是一種教養(yǎng)。然后講了學(xué)習(xí)禮儀的意義，第一展示良好的`個人素質(zhì)、個人修養(yǎng)；第二有利于建立良好的；第三有利于維護、提升企業(yè)形象。

關(guān)于物業(yè)服務(wù)禮儀，老師主要講了幾大點：

一、職業(yè)形象

1、男士服飾、儀容

2、女士服飾、儀容

二、職業(yè)儀態(tài)

1、坐姿

2、站姿

3、微笑

三、電話禮儀

1、接電話流程

2、接電話技巧

3、接電話禮儀

4、撥電話禮儀

5、電話注意事項

四、接待禮儀

1、會客、行路、會議等的座次禮儀

2、端茶禮儀

3、用餐禮儀

五、其他常見禮儀

1、電梯禮儀

2、進出門禮儀

3、上下樓禮儀等

老師在講述這些禮儀的同時也相應(yīng)的邀請了在座員工進行現(xiàn)場培訓(xùn)。

中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，而對我們物業(yè)公司來講禮儀是至關(guān)重要的，禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中，作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我們的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我們有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。

總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇6】

俗話說細節(jié)決定成敗。因為從細節(jié)能夠看得出一個人的整體素質(zhì)。一直覺著老師和別人看上去不一樣，人群中能夠一眼看得出誰是老師，或許就是老師身上的氣質(zhì)吧。

培訓(xùn)在航海路小學(xué)，當(dāng)時一進校園就碰到一位老師告訴我們培訓(xùn)在哪里，當(dāng)時給我的感覺是真有氣質(zhì)，看到陳老師后同樣是覺得眼前一亮，陳老師告訴我們，是因為要給我們培訓(xùn)特意這樣穿的，但是我覺得陳老師讓我覺得眼前一亮的不僅僅是衣服，更是給人的感覺，這種感覺很微妙，讓人覺得特別舒服。陳老師告訴我們從一個人的外在行為舉止、穿衣等能看出來一個人的能力、教養(yǎng)、素質(zhì)等，而作為老師，為人師表更應(yīng)該要注意。

陳老師給我們講的買衣服不靈引潮流，要適合自己并舒適;要懂得化妝修飾自己的缺陷，增強自信，也是對他人的尊重;飾品等也要少而精，細節(jié)很重要。陳老師還示范了很多站姿、坐姿、走姿等教我們怎樣練習(xí)自己的氣質(zhì)。其實，這些東西我媽平時也是天天念叨我，可是我卻很少照著做，但今天的我已經(jīng)和以前不同，老師更應(yīng)該以身作則，因為老師是學(xué)生模仿的對象。

每一天都嘗試讓自己做出改變，相信有一天我也會成為有老師氣質(zhì)的人。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇7】

服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。

通過這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。__國際黃經(jīng)理給我們授課的內(nèi)涵十分豐富，無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發(fā)和認識，讓我重新審視自己，提升自我，教會了我應(yīng)該如何規(guī)范自己，成為一個真正的服務(wù)人。

服務(wù)禮儀，看似簡單，其實不然，正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門學(xué)問。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝，現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友，因為對上帝只是一味地服從，而對朋友，你會處處為他著想，這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜，也就是我們對客人要真心實意，不是像機器人般機械化地運作，這樣，客人體會不到我們的真誠，熱情，所以要打動顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點:解決問題，兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則，要站在客人的立場上看問題，就會想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的，我們就會有服務(wù)意識，全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見或不滿時，我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩，一味地埋怨，我們而要把其當(dāng)作是一個提升服務(wù)水平的機會，積極應(yīng)對，這就是黃經(jīng)理所講的機遇原則。

微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名服務(wù)人員，學(xué)會微笑是首要的，也是必要的。黃經(jīng)理講到微笑原則是一種國際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，一定要學(xué)會微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過失。但我們服務(wù)人員除了對客人有禮之外，最主要的還是要真真正正地為客人解決問題。所以黃經(jīng)理所說的“微笑服務(wù)是表，解決問題是理，表里如一是真!”是非常有道理的。

我感到十分慶幸能上到黃經(jīng)理的這一堂課，這一堂課意義深遠，對我的工作、人生都起著鞭策作用。教會了我如何做好一個真正的服務(wù)人員，要微笑面對客人，熱情、真誠地為客人解決問題，爭取成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇8】

一、 通過職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)：

使我樹立了正確的從業(yè)觀念，樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志與端正了我的工作態(tài)度;知道了成功物業(yè)助理應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格物業(yè)助理。

二、 通過服務(wù)原則的培訓(xùn)：

首先就是服務(wù)意識，就是指在服務(wù)過程自覺與主動;接著是微笑，微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)出一個人的熱情與魅力。還有對錯原則、換位原則、機遇原則等等。

三、 通過這次培訓(xùn)總結(jié)了以下幾點心得

1、 熱愛工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。

2、 迅速熟悉工作標準與方法：為了自己的企業(yè)與自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

3、 要有熱情：物業(yè)工作主要是手頭工作，多做一些也不會累壞。所以我們要做到眼到、心到、身到、口到，主動地工作。

4、 要有自信心：自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

5、 要學(xué)會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功

6、 責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責(zé);就是為業(yè)主負責(zé)，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

7、 平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

8、 團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，物業(yè)企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工與企業(yè)都更成功。

今后我們的工作需要，每天進步一點，創(chuàng)新一點，多做一點，完善物業(yè)管理體制。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇9】

時間過得真快，透視這一學(xué)期。工作中的點點滴滴還在眼前隱現(xiàn)。但我已經(jīng)深深感到工作的重要性，為能保證保量地完成工作任務(wù)，我必須在過去的基礎(chǔ)上對相關(guān)知識，能力進行進一步的學(xué)習(xí)加深認識。在這個學(xué)期里主要訓(xùn)練的是20xx級學(xué)生禮儀隊。首次訓(xùn)練，第一次嘗試，很多不足，只有在自己以往學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上不斷向各位前輩們學(xué)習(xí)，在肖書記的關(guān)心和幫助下，取得了巨大的發(fā)展和進步。在這里我將對禮儀隊在本學(xué)期的工作作如下總結(jié)。

20xx級禮儀隊本學(xué)期招新隊員順利完成，通過面試，有15名新隊員加入我校禮儀隊這個大家庭，這個學(xué)期的禮儀任務(wù)相對較少，一共訓(xùn)練了21次，但學(xué)生們都表現(xiàn)得非常認真及出色的完成訓(xùn)練任務(wù)。大家都是新隊員，雖然訓(xùn)練的時間不長，但都能很快的投入訓(xùn)練中，完成每次訓(xùn)練任務(wù)。學(xué)生們也在不斷地完成任務(wù)中取得進步。

本學(xué)期通過對學(xué)生儀表、儀態(tài)、言談等內(nèi)容的訓(xùn)練，有一部分表現(xiàn)得非常出色，所以我覺得只要對她們有信心、有耐心，相信通過一年的訓(xùn)練她們都會是一個個優(yōu)秀的禮儀隊員。而做的不好的地方也有，有時候因為下午開會等事情的耽誤，只有將訓(xùn)練延時間，次數(shù)多了這樣會讓學(xué)生導(dǎo)致厭惡感，容易影響學(xué)生的積極性，所以在以后一定要更加注意。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇10】

這幾天，我十分榮幸的參加了經(jīng)理主講的禮儀培訓(xùn)課程，我才知道原來小小的禮儀就那么多的講究，你的一點點細微的動作，都有可能影響別人對你的印象，這次的培訓(xùn)我真的學(xué)到了很多相關(guān)禮儀的知識，下面和大家分享一下。

xx月xx日，我參加了公司組織由岡本經(jīng)理主講的禮儀培訓(xùn)。雖然是日常生活中的一些禮儀禮貌、言行舉止。但是在各種場合中很多禮儀是我們所忽略的，而這些細節(jié)就會影響到他人對自己的評價與印象。通過此次培訓(xùn)，覺得獲益匪淺，體會如下：

禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。通過禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時工作中或生活中我們有很多地方做的不是很好，從言行舉止、小小的電話、短信用語到文明用語，似乎我們都有很多忽略，比如自己的衣著服飾，不是自己喜歡什么就穿什么，要符合自己給人以美感。

禮儀是普通人修身養(yǎng)性持家立業(yè)的基礎(chǔ)。生活里最重要的是以禮待人，有時候禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。從我個人角度來看，一是有助于我提高個人的自身修養(yǎng)，二是有助于美化自身、美化生活，三是有助于我的社會交往，改善我的人際關(guān)系。

我們中國向來有禮儀之邦之稱，在古代禮儀就是一個人修養(yǎng)的體現(xiàn)，放在現(xiàn)代一樣有用，我們應(yīng)該傳承我們老祖宗那種“人有禮則安，無禮則危。”的思想覺悟，成為新時代有教養(yǎng)有素質(zhì)的人。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇11】

由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，因此，身為服務(wù)行業(yè)，我們公司組織了一次商務(wù)禮儀培訓(xùn)。通過這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從老師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。

我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。

隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越強烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達到了空前的高漲。

商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求，商務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)非常有必要，良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。

在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀培訓(xùn)之后，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的`鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。

這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺。從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總是認為自己服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比一般人也不差，但是聽完這次培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇12】

為加強學(xué)校校精神文明建設(shè)，全面提高社全體教師、學(xué)生素質(zhì)，提高推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧能力，努力培養(yǎng)一批專業(yè)精、素質(zhì)高、品德優(yōu)、懂文明讓社會滿意的老師，我校按照市、區(qū)的要求，結(jié)合我校實際情況，不斷加強學(xué)校全體師生的禮儀培訓(xùn)，取得了一定的成效。

一、深化禮儀培訓(xùn)，提升教師個人素養(yǎng)。

本學(xué)期，學(xué)校將禮儀培訓(xùn)深入到學(xué)校的常規(guī)培訓(xùn)工作中，常抓時促，固化提升。學(xué)期初，學(xué)校聘請了教授來本校進行禮儀方面的講座，教授利用近一個多月的時間，從儀容、著裝、舉止、語言等方面為教師們進行了詳細的講授，我校教師積極參與培訓(xùn)，傾聽講座，并能寫出自己的體會，并把教授講授的方法應(yīng)用達到日常的教育教學(xué)中。一年來，我校的教師不管是從儀容還是舉止，已然成為校園最美的風(fēng)景線。

此外，我校在教師中開展了多次禮儀征文比賽，要求教師按時自省自查，回顧反饋自己的言行舉止，并把感悟以文字形式整理出來，參加學(xué)校的比賽。老師們一日三省，認真反思自己的言行，積極撰寫征文，做到了思想上重視，行為上注重，起到了以身作則的榜樣作用。

在本學(xué)期，學(xué)校不但開展了征文比賽，開進行了“最佳禮儀教師”評選，誠邀學(xué)生作為評委，關(guān)注老師的一言一行，評選出自己心中的“最佳禮儀教師”。學(xué)生們參與的熱情非常高，老師們也更加注意自己的儀容儀表、行為舉止，又在全校掀起了一股禮儀學(xué)習(xí)之風(fēng)，提升了教師學(xué)禮儀、用禮儀的思想意識。

最后，在本學(xué)期，為了幫助老師有更好的形體、氣質(zhì)，同時為豐富老師們的課余生活，我校邀請了舞蹈專家來校教授交誼舞，每周學(xué)習(xí)一堂課，專家教的認真，老師們學(xué)的高興。雖然跳的滿頭大汗，但是堅持下來，老師們都感受到了舞蹈的魅力，一舉一動慢慢也充滿了藝術(shù)感。這樣的`活動深受老師們歡迎，到現(xiàn)在仍是教師們津津樂道的話題。

二、加強學(xué)校全體學(xué)生的禮儀培訓(xùn)，打造文明學(xué)校。

我校在培訓(xùn)工作上還注重了全校學(xué)生的禮儀培訓(xùn)，使全體同學(xué)學(xué)禮、知禮、懂禮、講禮，進一步樹立主人翁意識、規(guī)范學(xué)生行為、履行自我職責(zé)，不斷提高文明素質(zhì)和禮儀水平，使學(xué)生在一言一行、舉手投足中體現(xiàn)出新時代小學(xué)生的風(fēng)貌。

本學(xué)期，我校經(jīng)常通過召開主題班會及全天的專項訓(xùn)練，為學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣打下了扎實的基礎(chǔ)。各班對學(xué)生來校、回家時間及來校、回家路線，應(yīng)注意的事項進行規(guī)范，注重訓(xùn)練學(xué)生的行走、交談、用餐禮儀，整個學(xué)校形成了學(xué)禮儀、改習(xí)慣的風(fēng)氣。

同時，為加強學(xué)生們的禮儀常規(guī)，我校設(shè)立了“文明監(jiān)督崗”，小小監(jiān)督員在課間按時上崗，隨時隨地監(jiān)督校園中的不文明現(xiàn)象，為創(chuàng)建文明校園打下了基礎(chǔ)。隨著“文明監(jiān)督崗”的建立，我校在學(xué)生中開展了“星級班級”、“禮儀小標兵”的評比，學(xué)生互相監(jiān)督，評選出“三星班級”“四星班級”“五星班級”，學(xué)生的文明行為直接關(guān)系到班級榮譽，學(xué)生因此更加重視自己的行為，為文明習(xí)慣的養(yǎng)成打下了基礎(chǔ)?！岸Y儀小標兵”的評選，獎狀的也使學(xué)生們更有參與活動的勁頭，隨時檢查自己的言行，為校園文明的創(chuàng)建貢獻了自己的力量?！皩W(xué)高為師、身正為范”，這是人們對教師的贊譽，也是社會對教師的期許。作為人民教師，我們肩負著教書育人重任，我們的一舉一動、一言一行，往往在不經(jīng)意間都會成為學(xué)生刻意的觀察、模仿的對象。通過扎實有效的禮儀培訓(xùn)，我校師生在本學(xué)期的個人素養(yǎng)、行為習(xí)慣的等都有了顯著的提高，為文明學(xué)校的創(chuàng)建打下了基礎(chǔ)。

英國詩詞布萊曼說：“一朵花里窺天堂，一粒沙里見世界?！奔毠?jié)里可以窺見萬物的模樣，可以直視人性。未入職時，曾無數(shù)次暇想：穿上筆挺的工作服、踩著尖細的高跟鞋、佩帶工作證、化上淡妝、束起頭發(fā)或坐在電腦前認真工作、或是手捧文件夾穿梭在長長的走廊上，遇到同事、領(lǐng)導(dǎo)微笑、問好，讓每個同事都感覺到你的活力，你的親切、你的認真、你的干練、你的專業(yè)。

而如今，真正踏入職場，卻是另一番景象：不滿每天穿工作服、佩帶工作證，抱怨高跟鞋穿著好累，化妝很費力，遇到同事只有微笑，有時走得比較快，連微笑也省了。忘記了進電梯時要第一個進入，出電梯時按住開鍵，請領(lǐng)導(dǎo)、同事先出，忘記了要起身送客人，遺忘了許多許多本應(yīng)做的細節(jié)。

有人或許會說，如果一一做了，你的每天不是很辛苦嗎，做這些有什么好處呢，別人都沒有做，我去做了，會不會被認為我很做作？

近期與同事一起學(xué)習(xí)了《職場形象與職場禮儀》，感受頗多，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得同事的認可，贏得競爭對手的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美。

職場交往講究的是規(guī)則，即無規(guī)矩不成方圓。注意一下辦公桌上文件歸檔是否及時，辦公區(qū)的衛(wèi)生是否整潔，個人著裝是否規(guī)范，這些做到位了，才能給人以美感。除此之外，其他細節(jié)都應(yīng)留意。要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，音量適中，表達清楚。在掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準備好筆和紙，及時記錄。

與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯時，要落落大方，面帶微笑，不要拘謹。同事之間溝通，上下級之間的溝通，態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人、背后議論別人、私下抱怨。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！敝Y懂禮，注重文明禮儀是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。所以從現(xiàn)在開始，我們應(yīng)從身邊的一點一滴的小事做起，時刻注意自己的職場禮儀，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇13】

禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經(jīng)意的小動作，往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。

還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。

正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。

在此之前，我總認為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對我們大有用處。

每當(dāng)看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。

通過一個學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實有失淑女風(fēng)范。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學(xué)問。課堂上，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當(dāng)不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范。

在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責(zé)，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。

短短的一個學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少。

2023酒店培訓(xùn)總結(jié)(推薦10篇)

一眨眼的功夫。前段時間，工作即將結(jié)束，過去的工作即將劃上句號。經(jīng)過工作的磨煉之后就可以對其做一個總結(jié)，工作總結(jié)是一種方法，積累工作中的經(jīng)驗與教訓(xùn)是一種財富，成為更好的自己。你是否可以寫出來一份好的工作總結(jié)呢？小編特別編輯了“2023酒店培訓(xùn)總結(jié)(推薦10篇)”，希望對你有所幫助，動動手指請收藏一下！

酒店培訓(xùn)總結(jié)(篇1)

經(jīng)過前期的緊張準備，5月17日*****酒店期待已久的新員工入職培訓(xùn)正式開始了。當(dāng)日酒店管理層非常正式的與新員工召開了見面會，**的規(guī)范管理可見一斑，整個新員工隊伍對酒店以及整個管理團隊充滿了期待和信心。

讓人“害怕”的軍訓(xùn)

5月18日新員工最“害怕”的軍訓(xùn)開始了。當(dāng)培訓(xùn)負責(zé)人到達訓(xùn)練場地時就遠遠的看到有名員工蹲在地上，就急忙走過去詢問。她告訴培訓(xùn)負責(zé)人她有些暈，害怕暈倒就出來休息下，但稍作休息后她就又回到了隊伍中。通過幾天的觀察負責(zé)人發(fā)現(xiàn)還有幾個與她情況相似的同事。

這主要與訓(xùn)練場地相對封閉，空氣不流通，加之自身身體素質(zhì)不是很好造成的。不論何種原因，不論條件如何艱苦，員工們依然訓(xùn)練的那么認真、刻苦。為了幫助他們更好的適應(yīng)環(huán)境，克服困難，行政人力資源部特意為他們準備了紅糖水和綠豆茶，事情雖小，但這種關(guān)懷卻深深的感動了每位員工。

為了把軍訓(xùn)的成果運用到實際的工作和生活中去，無論這批員工走到哪里，大家都主動的排著整齊的隊伍，邁著統(tǒng)一的步伐，這已成為五樓辦公區(qū)域一道靚麗的風(fēng)景線。宏程集團共有五家子公司在五樓辦公，每每提起*****的這批新員工，他們都贊嘆不已。

最“給力”的隊伍

為了培養(yǎng)員工的主動意識，增強培訓(xùn)的趣味性，陳總監(jiān)從培訓(xùn)啟始就將分組競賽的培訓(xùn)模式引入其中。培訓(xùn)首日就將新員工分成四個隊，由各隊自行起隊名和口號。來看看大家智慧的結(jié)晶：動力團隊——“動力團隊，動力無限”;AK47團隊——“AK47，所向無敵”;給力2011團隊——“給力2011，給力給力最給力”;活力團隊——“激情工作，快樂無限”。這些口號正反映了員工們的追求和心聲，而他們也通過實際行動予以了響應(yīng)。

通過后期的評估，可以肯定此種培訓(xùn)模式是簡單而有效的，尤其對提升團隊凝聚力、提高員工主動意識、增強培訓(xùn)趣味性、改善培訓(xùn)整體效果起到了積極而顯著的作用。

為獎勵在培訓(xùn)過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的團隊，激勵員工們以更加積極和飽滿的狀態(tài)投入到下一階段的培訓(xùn)，行政人力資源部特獎勵總分第一名的團隊由陳總監(jiān)帶隊到青島著名旅游景點金沙灘游玩，其他團隊的成員每人獎勵生活日用品一套。

“魔鬼式”訓(xùn)練

軍訓(xùn)過后是公共課程的.培訓(xùn)，其中包括每天1小時的形體訓(xùn)練。為了把形體練好，他們可是煞費苦心。女員工練習(xí)站姿和蹲姿的時候，要頭頂一本書，兩膝之間夾一張紙，站一會倒沒什么感覺，如果這樣一動不動的站15分鐘，相信一般人腿都會酸的，而她們卻每天堅持訓(xùn)練1小時。練習(xí)走姿和坐姿的時候也要頭頂一本書，開始練習(xí)走姿的時候，大部分人都會有中途掉書的現(xiàn)象，但是漸漸的他們都練成了長時間頭頂書本走路而不掉的“雜技”。

陳總監(jiān)在禮儀禮節(jié)系列課程結(jié)束后，提議他們每天早上到員工通道處站位問好。提議一提出，立刻得到他們的積極響應(yīng)。從第二天起，每位從員工通道來往的同事都會看到走廊兩側(cè)整齊地站著兩排新員工向大家問好。無論此刻您心情如何，看到那微笑的臉龐，聽到那甜美的問候聲，您的心情能夠不被感染嗎?

5月23日陳總監(jiān)告訴培訓(xùn)負責(zé)人，青島實訓(xùn)基地粵海酒店5月25日有個重要的接待任務(wù)需要他們支援。當(dāng)負責(zé)人把這個消息告訴他們時，他們都非常的踴躍，一會功夫就有20多位同事報名參加，但支援名額只有10名。鑒于此次接待的重要性，優(yōu)先選擇了有酒店工作經(jīng)驗的同事參加。當(dāng)負責(zé)人公布名單時，被選上的同事非常高興，他們雖然是在犧牲休息時間去幫忙，但卻把這次支援當(dāng)作一次增長見識、增加實戰(zhàn)經(jīng)驗的機會。而那些沒被選上的員工似乎有些失落，要求負責(zé)人向他們承諾，如果下次再有這樣的機會，一定要讓他們?nèi)ァ?/p>

經(jīng)過兩天的辛苦工作，這十名員工于5月26日下午返回酒店，當(dāng)日酒店就收到了來自青島實訓(xùn)基地粵海酒店的的感謝信。感謝宏程粵海酒店給予的支持與幫助，表揚參加支援的同事在重要接待活動中優(yōu)秀的表現(xiàn)，希望以后加強聯(lián)系，進行更加廣泛、更加友好的合作與交流。

豐富多彩的員工活動

為豐富員工的業(yè)余生活，增添培訓(xùn)的趣味性，加強團隊合作意識，行政人力資源部還特意組織了一些員工活動。如沙灘排球賽、沙灘拾垃圾公益活動、端午節(jié)沙灘燒烤、趣味運動會等。

5月30日下午行政人力資源部組織新員工到沙灘做公益活動，得知很多當(dāng)?shù)氐膯T工有汽車、電動車、摩托車等交通工具，但他們還是決定一起采用低碳環(huán)保的方式——步行到海邊。盡管不是很遠，但頭頂著炎炎烈日很多同事都已開始流汗。他們一到達沙灘就以隊為單位開始撿拾沙灘上的垃圾。短短兩個小時的時間他們足足揀了四大袋子垃圾，并且還進行了分類存放。其中有位員工看到遠處有位拾荒的老人，就將拾到的塑料瓶送給他了。老人主動要求幫他們把剩余的垃圾處理掉，被他們婉言謝絕了。剩下的垃圾被他們這些可愛的員工送到離沙灘不遠的一個垃圾存放處。雖然活動的時間非常短暫，但他們相信通過這次公益活動，大家的環(huán)保意識會得到提高的。

在培訓(xùn)接近尾聲的時候酒店舉辦了首屆趣味運動會。為了在此次運動會上取得優(yōu)異成績，也為了給這次培訓(xùn)畫上一個完美的句號，這些可愛的員工們真是摩拳擦掌、躍躍欲試、刻苦訓(xùn)練，無論成績?nèi)绾危麄冞@種對待事情的態(tài)度真的非常值得敬佩和贊揚。其中有個集體賽項目叫齊心協(xié)力(每隊10人綁住相鄰的兩條腿，一起行走繞過障礙物)，這個項目真的很難，如果不事先練習(xí)的話很容易摔倒，別說比賽成績了。意識到這一點，各隊隊員齊心協(xié)力尋找方法練習(xí)。差不多每隊都曾摔倒過，但是摔倒了再爬起來繼續(xù)練，沒有人退縮。在比賽當(dāng)天大他們都成功的繞過了障礙物到達了終點，沒有一隊摔倒，當(dāng)?shù)竭_終點時他們都高興的跳起來了。

為獎勵在趣味運動會表現(xiàn)優(yōu)異的團隊和個人，由酒店總經(jīng)理張翔及資產(chǎn)營運副總經(jīng)理趙慧君給員工們頒發(fā)榮譽證書和獎品并合影留念。不論是團體獎還是個人獎或是沒有得獎，大家都收獲了，收獲的不僅僅是榮譽，還有自己的汗水換來的認可。

多樣化的考核方式

培訓(xùn)的最后一項是考核，考核主要包括實操和筆試。實操主要考核形體訓(xùn)練的成果。單是實操就包含了儀容儀表、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、握手、問候、引領(lǐng)、遞送物品、電話接聽等十項內(nèi)容，有些內(nèi)容是自己獨立完成的，而有些是需要兩個人合作才能完成。有付出就有回報，所有員工都成功的通過了實操考試。筆試的考核內(nèi)容主要是與日常所授課程相結(jié)合，分為選擇題、填空題、判斷題、歸納題、問答題、英漢互譯題等多種題型。這種新穎的考核模式讓新員工耳目一新。

“離別”的痛

考試結(jié)束后首批員工面臨著分部門，也就意識著他們要分開到各自的部門接受培訓(xùn)。經(jīng)過一個月的相處，他們已經(jīng)彼此間建立了深厚的感情，提到要分開他們真有些不舍。他們那種積極向上的態(tài)度，對待生活的熱情，遇到困難從不低頭勇往直前的激情時常感染著周圍的同事，相信我們的新員工會以更加飽滿的熱情迎接新的機遇和挑戰(zhàn)，同時希望他們在工作中能夠創(chuàng)造出屬于自己的一片藍天。

酒店培訓(xùn)總結(jié)(篇2)

第一階段的學(xué)習(xí)培訓(xùn)

企業(yè)文化與團隊建設(shè)

時間：晚上8點半至10點

地點：五樓員工學(xué)習(xí)會議室

參與人員：所有基層員工

負責(zé)人：xx部長

一、觀看7周年的晚會視頻。

1、讓員工了解公司七年一路走來的風(fēng)風(fēng)雨雨，從20多名員工發(fā)展到至今的200多名員工，這一段路程離不開公司的堅持和意志力的堅定，晚會上大家洋溢的笑容、激情，體現(xiàn)出了公司的目標與愿景建立一家讓員工工作有尊嚴，生活有幸福感的公司

2、如今、公司提出了三大綱領(lǐng)、五項行為準則，讓員工清清楚楚的了解到公司的茁壯成長，不斷強大，并把三大綱領(lǐng)五項行為準則細化的跟員工分享，告訴員工我們公司發(fā)展的方向。

3、給員工灌輸只有不斷學(xué)習(xí)新的知識，，補充大腦勇于承擔(dān)責(zé)任才能體現(xiàn)你的價值所在，才能提升，只有學(xué)到老才能活到老。成績代表過去，再學(xué)習(xí)能力代表未來。

4、增加員工的自信心，跟員工分享我們的經(jīng)歷，讓員工知道我們一路走來都是從基層做起，初中文憑，只有靠自己不斷的積累、不斷的學(xué)習(xí)、不斷的跟著公司的目標、不斷的在堅持著，才有今天的成就。相信一句話《只有想不到，沒有做不到》每一個人都是優(yōu)秀的。

5、讓每位員工都知道我們有一個共同的學(xué)習(xí)平臺《xx博客》懂得珍惜，懂得利用，讓更多的人去認識你，更多的去表現(xiàn)自己。

6、教導(dǎo)員工有了目標和方向你的路程才會更加的清晰和快捷。給自己都要有一個目標，一個夢想，只有這樣才會促使你前進。

培訓(xùn)效果

1、員工開始懂得去思考懂得去說出自己的目標與夢想，懂得開放的去分享。

更加深刻的了解我們公司的三大綱領(lǐng)五項行為準則的意思。讓

1、每個人都要背的出來，記在心里，更加的了解我們公司的發(fā)展方向。最重要的是要讓大家去認可，讓大家學(xué)去選擇，與身邊的朋友對比我們更希望在怎樣的企業(yè)去付出去立足?

2、大家都說出了喜歡在怎樣的一個公司工作才是自己想要的，員工們都講出了進來公司后的一些體會與感受，覺得來到xx是一種榮幸，都超出了她們的期待值。

3、大家都了解到工作當(dāng)中不要問《喜不喜歡要問應(yīng)該不應(yīng)該》上班要做什么不該做什么?下了班要做什么?從自己慢慢的要求自己，最起碼都有了一個意識，知道了一個更改的一個方向。

4、大家都講出來到這里同事們的熱情與悉心的教導(dǎo)，讓自己懂得了很多東西。與其他的地方對比是很有差距的。

5、在一起聊過后大家就會知道我們之間人與人之間的一個差距，員工講出了要找到下一個我要超越的標桿，促使自己不斷的向前進《超出了我的期待》相信所有的員工都是優(yōu)秀的，只要受到良好的培訓(xùn)。講了一個養(yǎng)小雞的故事：讓大家了解到培訓(xùn)的時候知識就這些，有些人會用心的登記下來，不懂的時候就會問，而有些人卻是敷衍了事，到頭來吃虧的還是你自己。主要是讓大家學(xué)會珍惜，學(xué)會用心，要讓自己對知識的渴望更加的強烈。這樣你才會有機會。

二、觀看亮劍精神視頻與馬拉松比賽視頻。

1、讓大家知道亮劍精神是什么?

2、讓大家知道我們現(xiàn)在沒有問題還需要你做什么?不要抱怨，正是問題存在才體現(xiàn)出你的價值。

3、上級交代的事情我們只有必須服從。

4、學(xué)會承擔(dān)責(zé)任，盡最大的努力去做好每一件事。

5、要學(xué)會當(dāng)問題的解決者，不是當(dāng)問題的制造者。

6、做任何事情的時候我們怎么去選擇《面對與逃避》。

7、既然要做服務(wù)行業(yè)那就好盡最大的努力去服務(wù)好每一桌客人。

8、你想要成為獨狼還是群狼?

培訓(xùn)效果

1、不管對手多么強大，都要亮出自己的寶劍，勇往直前。相信自己不會比任何人差。在工作當(dāng)中也一樣不要去害怕客人對你的刁難，用一顆平常的心對待他，他也一樣會尊重你，相信你的服務(wù)，相信你自己，每天超越自己一點，你就會進步一點點。

2、從員工的發(fā)言中可以感覺的到，員工是多么的想把每一件事情去做好。

3、學(xué)會去尊重你的上級，要學(xué)會向你的上級請教。

4、責(zé)任：既然你選擇出來工作，那就要學(xué)會照顧自己，把自己的生活打理好，讓父母看到你的成長，學(xué)會為以后的人生規(guī)劃，思考自己喜歡什么樣的生活?自己想要什么?大家都學(xué)會了去思考哦，懂得了去分享。

5、在上班或生活當(dāng)中要學(xué)會去減少問題的發(fā)生，有些小事我們能解決的事情就要想辦法自己去解決，自己去承擔(dān)，不要讓領(lǐng)班，部長處理，做讓上級放心的員工。

6、生活當(dāng)中我們不要有太多的抱怨，有些事情我們改變不了我們只能改變我們的看法，就是因為有了這些繁瑣的問題存在才能促使我們不斷地進步，《度量寬一點》有了問題我們要學(xué)會去想解決的方法而不是抱怨，因為抱怨只會讓你的思想走向極端，有了困難我們要學(xué)會選擇，面對是我們必須的選擇的方法。只有面對了你才會懂得其中的心酸，只有你面對了你才會知道你這個方法對不對，你才會提升自己。講到了我們那首粒粒皆辛苦這首詩的來源。只有你親自去體會一下東西的時候你才會懂得去珍惜。

7、讓員工知道既然你要做服務(wù)那就要盡最大的努力去讓更多的客人去認可你，這是每天上班的目標之一。

8、團隊?一根筷子易折斷，十根筷子抱成團，怎么去理解?每天上班的工作就你一個做行嗎?沒有完美的個人，只有完美的團隊。為什么拔河比賽講究的是配合?講了這些例子最主要的是讓大家了解團隊當(dāng)中少了誰都不可以，只要是團里的一員就要為這個團體去著想。

觀看馬拉松比賽

1、看了這個視頻我們內(nèi)心深處有什么感想?

培訓(xùn)效果：

1、員工第一感觸是：堅持和意志力。引導(dǎo)大家，不管在做任何一件事情的時候都要有一個信念，因為只要有了信念你才會有堅持，意志力從何來，就是從你的大腦和你的每一個細胞當(dāng)中都有了這個信念。

有點想、想、很想、超級想、很想很想你認為哪個成功占的比例會更多，肯定是欲望很強的那個思想，那么我們在做事情的時候我們想成功嗎?那就要試問自己有多想，堅持就是勝利。

三、工作中的突變事件與工作要求。

1、怎么去提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?

2、如何做好巡臺服務(wù)?取得什么樣的效果?二次推銷有什么好處?

3、如何提高我們的有聲服務(wù)?

4、桌面的清潔，有什么好處?怎么去做?

四、對待工作我們應(yīng)有四種心態(tài)

1.學(xué)習(xí)的心態(tài) 2、付出的心態(tài) 3、堅持的心態(tài) 4.歸零的心態(tài)

讓大家知道怎么去工作才是更加有效率的工作，這樣的工作會不會讓我們在工作當(dāng)中充滿樂趣?我們想和那種人成為朋友?拿工作上的例子進行說明

五、對待工作有三種人

1、得過且過 2、滿腹牢騷 3、積極進取

我們應(yīng)提倡那種人，這樣的人是不是我們一直所向往的?為什么?我們想和那種人在一起工作，拿工作上的例子進行說明

六、針對服務(wù)流程13步驟：說出一些注意的細節(jié)。

站崗迎客 帶位 拉椅請坐 上水點單擺位上菜 席間服務(wù)收撤餐具上本店贈品結(jié)賬送客清理

七、服務(wù)20字準則：

儀表、微笑、問候、讓路、起立、優(yōu)雅、關(guān)注、盡責(zé)、致歉、保潔

以ppt的形式來講員工的映像會更加的深刻些，服務(wù)是我們下一個重點目標

加油!!!!相信我們的團隊是最棒的!

酒店培訓(xùn)總結(jié)(篇3)

員工的能力與執(zhí)行力直接關(guān)系著賓館的效益與核心競爭力，因此，培訓(xùn)工作一直是人力資源部的一項重要任務(wù)。

年初，根據(jù)賓館戰(zhàn)略發(fā)展要求，部門制定了本年度的培訓(xùn)主題，即：提高管理人員的管理水平、強化員工的服務(wù)意識，建設(shè)一支適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要的賓館團隊。

并重資引進了到位管理公司協(xié)助賓館的培訓(xùn)工作。

，共組織員工大小培訓(xùn)53次，參與培訓(xùn)人數(shù)達多人，取得了很好的培訓(xùn)效果。

酒店服務(wù)知識課程涵蓋管理、營銷及培訓(xùn)技巧等方面。

賓館管理人員通過一年時間的分批學(xué)習(xí)，豐富了管理知識，掌握了基本的管理技巧，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力有了很大的提高。

針對具體問題召開的酒店服務(wù)知識研討會很受學(xué)員歡迎，現(xiàn)場氣氛活躍，學(xué)員將工作中遇到的問題在課堂上交流，共同研討解決之法，

使學(xué)員從解決一個問題學(xué)會解決一類問題!研討會一定程度上還起到鼓舞士氣的作用，平時工作中感到有困難、有壓力的問題解決了，學(xué)員普遍反映頭腦更清晰，工作方向更明確，工作勁頭更十足!

酒店培訓(xùn)總結(jié)(篇4)

首先你要熟悉酒店前臺職責(zé)，才能提高面試成功率，面試官是圍繞職責(zé)提問的：酒店前臺崗位職責(zé)1.服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。

2.異常特殊事情必須向上級匯報。

3.隨時接受上司委派之任何工作。

4.做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對有關(guān)資料進行核查。

5.接待賓客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)的必要的協(xié)助。

6.提供查詢服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

7.打印各種營業(yè)報表。

8.注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動。

9.推銷客房及酒店各項設(shè)施及服務(wù)。

10.參加接待員例會，有問題及時解決，發(fā)揚主人翁精神和責(zé)任感。

工作流程早班1.按酒店規(guī)定，檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，準時到達工作崗位。

2.簽閱交班本，按工作要求檢查鑰匙（包括寄存鑰匙），與上一班的職員接班，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當(dāng)天的客房預(yù)訂情況，特別是VIp客人（包括在住及預(yù)抵）。

3.在柜臺值臺的職員首先整理臺面衛(wèi)生，補充入住登記卡和房卡等必用品。

4.辦理散客和團體CHECKIN手續(xù)。

5.于中午12:00AM之后打印一份OC表跟離店。

6.協(xié)助訂房部在可售情況允許的房額下接受客人處理客人親自的訂房事宜，填寫訂房表并交訂房部輸入電腦。

7.跟折扣或辦理轉(zhuǎn)房，填寫折扣單或轉(zhuǎn)房單給收銀處，然后修改電腦資料，對于超過退房時間而遲退的房間必須填寫雜費憑條給收銀處加收房租。

8.當(dāng)班過程中，應(yīng)把未能完成之工作或特別事項寫在交班本內(nèi)。

9.檢查鑰匙，與接班職員交接班。

中班1.與早班第一點相同。

2.與早班第二點相同。

3.協(xié)助辦理客人的CHECKOUT手續(xù)，并于必要時填寫雜費憑條給收銀處加房租，嚴格執(zhí)行遲退房加收制度。

4.辦理散客和團體CHECKOUT手續(xù)，嚴格執(zhí)行憑條有效證件登記入住制度，認真查核客人的登記資料，做好上報戶口工作。

5.打印“戶口申報表”報戶口。

6.第6與早班的第八項相同。

7.制NOSHOWCHARGE8.第8與早班第9項相同通宵班1.第1、2點與早班相同。

2.接待夜間客人，處理夜間發(fā)生的問題，特別緊記，若有突發(fā)事件，必須第一時間知會大堂副經(jīng)理處理。

3.日截前CHECKKEY，打印“房租分析統(tǒng)計表”并核對報表，通知夜核作日截。

4.按規(guī)定時間打印和制作營業(yè)報表，并整理分派裝訂好。

5.與早班的8相同。

6.簽收各部門鑰匙。

7.按規(guī)定時間打印剩余報表。

8.打掃環(huán)境衛(wèi)生。

9.與早班第9相同。

如果有幫助，請設(shè)為好評，謝謝啦！

酒店培訓(xùn)總結(jié)(篇5)

俗話說：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”；“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學(xué)問，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

20XX年x月x至x日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次活動十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學(xué)習(xí)，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會。

xx老師——《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》?！拔覀冑u的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚服務(wù)營銷，所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務(wù)營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。

在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費者購買了產(chǎn)品意味著在一樁買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營銷觀念理解，消費者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求，服務(wù)營銷正是為消費者（或者人）提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。

隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務(wù)營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必然產(chǎn)物。

當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際服務(wù)工作中是一件長期持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。

xx老師——《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》。x老師以故事貫穿整個培訓(xùn)課程，帶我們進行了一次難忘的“芳香之旅”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細微服務(wù)、真情回訪、真誠送行、信函問候等。

生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點，更好一點服務(wù)的人，才能不斷前進。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽第一，誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢？

在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。

我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。

xx老師——《酒店管理溝通務(wù)實與藝術(shù)》。x老師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術(shù)三個方面進行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己；溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進行良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落；也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。

在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對、用心體會、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標。

作為一個管理者，要善于溝通，學(xué)會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。

酒店培訓(xùn)總結(jié)(篇6)

為進一步提高員工熟知酒店知識，全面強化員工酒店行業(yè)意識，努力打造學(xué)習(xí)發(fā)展型企業(yè)，酒店人力資源部20xx年對一線部門員工、銷售部員工、新入職員工以及中層干部進行了一系統(tǒng)培訓(xùn)，現(xiàn)針對過去一年培訓(xùn)工作總結(jié)：

一、20xx年年度完成的培訓(xùn)工作

1、由xx集團人力資源部牽頭組織，分別在20xx年7月和12月開展了新員工入職培訓(xùn)，并對新員工以卷面的形式進行考核，考試成績歸入轉(zhuǎn)正依據(jù)、組織領(lǐng)班以上干部觀看xx老師視頻演講集，并要求部門寫心得體會，共5次、20xx年10月至12月期間組織銷售人員系列培訓(xùn)共7次，提高了銷售人員銷售、溝通技巧、20xx年9月至11月期間開展了“服務(wù)由心開始”主題培訓(xùn)，其中我們共參與了“服務(wù)由心開始”授課式培訓(xùn)，重點培訓(xùn)服務(wù)人員的服務(wù)意識、服務(wù)心理和服務(wù)態(tài)度、“從微笑到品牌服務(wù)”的主題培訓(xùn)，重點培訓(xùn)服務(wù)標準、服務(wù)禮儀、服務(wù)藝術(shù)、服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量以及組織開展“假如我是客人”互動式培訓(xùn)、“酒店店訓(xùn)、服務(wù)口號以及服務(wù)格言”甄選活動，并舉辦了酒店培訓(xùn)成果發(fā)布會。20xx年年末，我們又開展了儲備干部人員培訓(xùn)班，說明集團重視人才培養(yǎng)，為酒店的基層部門培養(yǎng)適合于本酒店發(fā)展的人才。

2、每部門定時安排培訓(xùn)，酒店一線部門客房部、安保部、前廳部、餐飲部中餐廳、西餐廳、宴會廳每周培訓(xùn)一次，工程部、銷售部、餐飲部的廚房部、管事部、員工餐廳每兩周培訓(xùn)一次，而人事部、財務(wù)部每月培訓(xùn)一次。各部門根據(jù)實際情況，組織員工培訓(xùn)，培訓(xùn)主題也豐富多彩，例如：20xx年客房部以例會形式培訓(xùn)共75多次，其中每周全員全部到場參加培訓(xùn)有36次。針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓(xùn)。工作中發(fā)現(xiàn)物品擺放不規(guī)范的情況，由主管組織員工進行現(xiàn)場培訓(xùn)與指導(dǎo)；針對鋪床不平整的情況，部門根據(jù)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容現(xiàn)場演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場指導(dǎo)，讓員工掌握基本的操作技能。另外，也組織客房人員去xx酒店，進行大理石拋光及鋪床的培訓(xùn)，提高了服務(wù)人員的工作技能。為了參加區(qū)旅游局的技能大賽，組織員工利用工作之余進行鋪床模擬比賽，在正式比賽中，有兩位員工分別取得了第二、第三名個人獎項。常規(guī)培訓(xùn)主要以員工禮貌禮儀、對客服務(wù)、業(yè)務(wù)技能以及臨場應(yīng)變方面。通過案例的培訓(xùn)，提高員工解決問題和處理問題的能力。同時，每次培訓(xùn)的結(jié)果進行考核并嚴格要求員工，做到獎罰分明，避免案例的再次發(fā)生，加強、提高服務(wù)質(zhì)量。

二、酒店培訓(xùn)不足以及努力方向

1、開展員工酒店的目的是學(xué)以致用。實踐中，理論性課堂培訓(xùn)安排得較多，而現(xiàn)場性技能培訓(xùn)、體驗式崗位培訓(xùn)則安排較少，導(dǎo)致酒店培訓(xùn)與實際工作難以形成有機聯(lián)系，起不到提升酒店服務(wù)水準的作用。

2、培訓(xùn)成果的運用基本沒有。酒店質(zhì)檢小組應(yīng)與培訓(xùn)工作有機結(jié)合，做到從質(zhì)檢中要求到培訓(xùn)中，通過培訓(xùn)再到質(zhì)檢中的考驗。使在質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問題通過培訓(xùn)來教育員工。周而復(fù)始，這樣就達到了培訓(xùn)的目的。

3、提高培訓(xùn)者積極性。培訓(xùn)是為了能給客人提供更好、更專業(yè)的服務(wù)。而不是將培訓(xùn)看作是一種負擔(dān)，對于集團開辦的培訓(xùn)工作，各部門應(yīng)積極響應(yīng)，不得敷衍了事。部門內(nèi)部應(yīng)營造互動學(xué)習(xí)型組織，相互學(xué)習(xí)，相互分享，相互提高。

4、建立酒店核心價值體系，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感、信任感、榮譽感；

5、加強培訓(xùn)的針對性、實用性和有效性，讓培訓(xùn)向現(xiàn)實工作能力轉(zhuǎn)化的效率，促進個人工作效率提高，從而帶動酒店整體人員素質(zhì)地提高。

6、我們應(yīng)在實施中高層管理者“領(lǐng)導(dǎo)型”工程，培養(yǎng)中高層管理者應(yīng)對酒店市場變化、帶好團隊、處理突發(fā)時間、科學(xué)管理、拒腐防變五種能力，是提升酒店管理水平的基礎(chǔ)工程。

三、20xx年酒店培訓(xùn)工作重點

(一)人事部：

1、加強對新員工入職培訓(xùn)，新員工上崗前，規(guī)章制度及禮貌禮節(jié)的專項培訓(xùn)。重點灌輸酒店經(jīng)營宗旨與服務(wù)理念，使服務(wù)理念能更快速地傳承。

2、跟蹤、紀要各部門培訓(xùn)進度，關(guān)心集團對酒店培訓(xùn)進度，掌握員工培訓(xùn)情況。及時與各部門培訓(xùn)主管溝通，了解各部門培訓(xùn)需求。

(二)前廳部：

1、加強預(yù)訂技巧的培訓(xùn)，不斷提高房間的入住率；

2、強化對住店客人進行拜訪，爭取更多的回頭率；

3、開展各崗位的標準化、程序化培訓(xùn)；

4、部門內(nèi)部進行業(yè)務(wù)知識的交叉培訓(xùn)；

5、每月對各崗位的案例進行總結(jié)、分析、討論；

6、對員工進行“怎樣留住客人”的專題培訓(xùn)；

7、加強員工的服務(wù)意識、禮節(jié)禮貌、熱情及主動服務(wù)的培訓(xùn)。

(三)安保部：

1、保安員熟練使用消防器材及組織人員疏散能力、檢查安全隱患能力；

2、加強監(jiān)控室操作流程培訓(xùn)、巡邏人員職責(zé)培訓(xùn)、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及各崗位接火警處置程序。

(四)財務(wù)部：

繼續(xù)對收銀組多方面的實操培訓(xùn)、成本組業(yè)務(wù)強化培訓(xùn)、收貨及倉管組業(yè)務(wù)重點培訓(xùn)、禮貌禮儀培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、總賬業(yè)務(wù)培訓(xùn)、會計檔案管理等。工程部：加強對設(shè)備操作流程宣講、安全知識操作培訓(xùn)、酒店一線公共區(qū)域維修時禮儀禮貌培訓(xùn)。

(五)銷售部：

戰(zhàn)略營銷、搞定客戶的六脈神劍、如何準確掌握酒店預(yù)測方法、如何促成雙方達成一致、如何深入探究和迎合客戶需求、消除銷售中的客戶顧慮、如何創(chuàng)造客戶需求、如何實施收入管理的策略、收入管理的重要公式解讀、全新營銷理念，打造一流銷售、收入管理的應(yīng)用等培訓(xùn)課程。

(六)客房部：

1、酒店禮儀禮貌、服務(wù)意識及行為規(guī)范培訓(xùn)；

2、清潔機械的使用及保養(yǎng)培訓(xùn)；

3、對客投訴及意外事件的處理培訓(xùn)；

4、強化大堂保潔的標準及要求的培訓(xùn)；

5、制服間及倉庫的規(guī)范管理培訓(xùn)；

6、地毯保養(yǎng)及各種污漬的清潔培訓(xùn)；

7、大理石、木制、不銹鋼清潔及保養(yǎng)培訓(xùn)；

8、酒店客房服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)標準培訓(xùn)；

9、節(jié)約水電的使用、低值易耗品的使用等培訓(xùn)；

10、客房做房程序及要求培訓(xùn)。

酒店培訓(xùn)總結(jié)(篇7)

1、工作積極熱情度高，能吃苦耐勞，每次在門口挽留顧客的激情很濃。

2、作為一名傳菜員每次都是做好自己的工作又去協(xié)助別人，尤其是收廢品這一塊，總是起早貪黑，從無怨言。作為爐灶組一名師傅，每天堅持完成本職工作外，始終如一的堅守崗位，帶領(lǐng)初加工組的人員作好一切準備工作，菜肴質(zhì)量很好。

3、進店時間不長，但工作表現(xiàn)很好，對工作熱情，尤其是微笑服務(wù)一直受到顧客的稱贊，現(xiàn)在已經(jīng)被大家推選為領(lǐng)班，工作很努力。

4、雖然剛來半年多，工作特別認真，每月都是服務(wù)標兵。對待客人如同親人一樣。百拿不厭，百問不煩，和同事之間相處融洽。

5、作為特色組組長，工作認真，責(zé)任心強，能起帶頭作用。從不計較個人得失。

6、作為一名老師傅，除了作好本職工作外，經(jīng)常主動幫助其他崗位，責(zé)任心強，工作踏實，從無怨言。

7、工作有經(jīng)驗，處事有方寸，考慮周全，凡事身體力行。

8、作為配份的主力，對本職工作完成的很好，經(jīng)常在做完本職工作之余又主動去協(xié)助其他崗位的工作。

9、與同事關(guān)系好，有很強的凝聚力，工作認真負責(zé)。

10、對工作認真負責(zé)，吃苦耐勞，從不叫苦叫累，總是默默無聞地工作，不找理由。從到燉品崗位以來，總是最早到廚房搞加工。

11、身為主管，關(guān)心員工。經(jīng)常頂服務(wù)員的崗位，連續(xù)兩個多月都沒有工休。

12、對工作負責(zé)，吃苦耐勞。在人手緊張的情況下，經(jīng)常一個人做燉品，除了做好本崗位的工作，還主動協(xié)助炸鍋。

13、協(xié)作意識特別強，哪兒需要哪兒去，休息也心系酒店。

14、忠于職守，敬業(yè)愛崗，做事情認真負責(zé)。在本崗位不忙的時候能積極主動地幫助他人，得到大家好評。

15、工作認真踏實，性格直爽，出菜快，吃苦耐勞，對人和藹，能出色地完成每天的工作。

16、對工作勤勤懇懇，任勞任怨。更有公而忘私，以大局為重的精神，在平時的工作中不僅把自己的本職工作做的精益求精，還能主動協(xié)助其它的崗位把工作作好，值得我們好好學(xué)習(xí)。

17、作為一名主管，在管理方面有很大的進步，起到了很好的榜樣作用。

18、擔(dān)任主管工作以來，工作盡職盡責(zé)，能力較強，積極配合分店工作。

19、作為一名服務(wù)員，工作上進，各方面的業(yè)務(wù)能力強，不論服務(wù)還是工作技巧都是全店員工學(xué)習(xí)的榜樣。

20、作為一名老員工，在爐灶組能夠主動協(xié)助別的崗位，起到了一名老員工的帶頭作用。

21、自從擔(dān)任迎賓工作以來，工作井井有條。能積極地幫助新來的.員工，很熱愛自己的工作崗位。

22、工作認真負責(zé)，人很和藹，對同事關(guān)心，晚上值班即使回去的再晚也無怨言，默默無聞。

23、在最忙的時候一個人做兩個人的工作，從無怨言。

24、工作認真，很多客人提名表揚。干活麻利，對待同事很友好，去年幾乎每月都是微笑天使，服務(wù)標兵。

25、工作認真負責(zé)，在收銀這個崗位上表現(xiàn)很優(yōu)秀，得到大家的一致好評。團結(jié)員工，品德高尚，平時收銀不忙時經(jīng)常到前廳為顧客服務(wù)。

26、在餐廳曾多次被評為最佳領(lǐng)班，為人不錯，與同事相處融洽。

27、來酒店五年，大學(xué)文化，去年被提為收銀員，對工作認真負責(zé)，跟同事關(guān)系很好，無論是在工作之中，還是在生活之中都很關(guān)心他人，每月都被評為一等獎。

28、不管是做服務(wù)員還是當(dāng)領(lǐng)班，只要分給她工作，她會完成得很好。工作總是帶頭干，從不計較個人得失。

29、作為剛提上來的主管，責(zé)任心強。能起帶頭作用，在要求別人的同時，能嚴格要求自己，對員工很關(guān)心。

30、作為一名保潔工，從不看輕自己的崗位。工作勤勤懇懇，一絲不茍，對晚輩非常關(guān)心和照顧。

31、作為領(lǐng)班能吃苦耐勞，服從工作安排，不管調(diào)到哪個崗位，從無怨言，在工作中能起到很好的帶頭作用。

32、對工作負責(zé)，對同事熱心。通過員工投票，被選為優(yōu)秀員工。

33、工作能力強，能帶領(lǐng)本組員工積極地開展各項工作，起帶頭作用。

34、該員工工作表現(xiàn)、為人處世各方面都比較優(yōu)秀。工作能吃苦耐勞，任勞任怨，進取心強。

35、工作表現(xiàn)突出，作為爐灶組長能起到帶頭作用，技術(shù)較穩(wěn)定。

36、作為基層管理者，能以身作則，凡事能起帶頭作用，工作優(yōu)秀，責(zé)任心強，組織能力強。敢說敢做。

37、雖做蒸菜時間不長，但上進心強，肯吃苦。在人手不足的情況下，經(jīng)常一個人做兩個人的工作，卻毫無怨言。

38、工作認真負責(zé)。配合意識佳，微笑服務(wù)好，待客熱情度高，團結(jié)同事。

39、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，上進心強，愛學(xué)習(xí)，能吃苦耐勞。

40、作為宿舍管理員，責(zé)任心特別強，協(xié)作意識強，在忙時總是主動到店里來幫忙。工作雖然很辛苦，但是從來沒有說過什么，一直任勞任怨。

41、作為領(lǐng)班起到了很好的帶頭作用。

42、酒店的金牌服務(wù)員，也是本店公認的微笑天使，能得到廣大顧客的好評，做任何事情從不斤斤計較，每天早上第一個來店堂做衛(wèi)生，迎接當(dāng)天的顧客，確實是優(yōu)秀員工。

43、工作認真負責(zé)，能出色的完成。虛心好學(xué)，進步快，菜品質(zhì)量穩(wěn)定，能主動幫助其他崗位工作。

44、在日常工作中能團結(jié)同事，互幫互助。實干精神強，得到全體員工的好評，是酒店的好榜樣。

45、作為一名老員工，不但炒菜水平進步很快，而且菜肴質(zhì)量很穩(wěn)定。

46、對工作認真負責(zé)，工作過的幾個崗位，產(chǎn)品質(zhì)量都很穩(wěn)定，在本崗位不忙的情況下，能主動幫助其他的崗位，做人更是積極向上，是我們大家學(xué)習(xí)的模范。

47、平時工作敢說敢管，工作效率高。通過員工投票，被選為優(yōu)秀員工。

48、不怕苦、不怕累，對工作兢兢業(yè)業(yè)，在春節(jié)期間一個人做涼菜，每天所有工作一個人完成，在質(zhì)量和速度上都有保證，天天加班加點，連中午都不休息，從來不在領(lǐng)導(dǎo)面前說“不”。

49、工作積極主動，團結(jié)員工，吃苦耐勞。

酒店培訓(xùn)總結(jié)(篇8)

經(jīng)過前期的緊張準備，酒店期待已久的新員工入職培訓(xùn)正式開始了。當(dāng)日酒店管理層非常正式的與新員工召開了見面會，規(guī)范管理可見一斑，整個新員工隊伍對酒店以及整個管理團隊充滿了期待和信心。

讓人“害怕”的軍訓(xùn)

5月18日新員工最“害怕”的軍訓(xùn)開始了。當(dāng)培訓(xùn)負責(zé)人到達訓(xùn)練場地時就遠遠的看到有名員工蹲在地上，就急忙走過去詢問。她告訴培訓(xùn)負責(zé)人她有些暈，害怕暈倒就出來休息下，但稍作休息后她就又回到了隊伍中。通過幾天的觀察負責(zé)人發(fā)現(xiàn)還有幾個與她情況相似的同事。

這主要與訓(xùn)練場地相對封閉，空氣不流通，加之自身身體素質(zhì)不是很好造成的。不論何種原因，不論條件如何艱苦，員工們依然訓(xùn)練的那么認真、刻苦。為了幫助他們更好的適應(yīng)環(huán)境，克服困難，行政人力資源部特意為他們準備了紅糖水和綠豆茶，事情雖小，但這種關(guān)懷卻深深的感動了每位員工。

為了把軍訓(xùn)的成果運用到實際的工作和生活中去，無論這批員工走到哪里，大家都主動的排著整齊的'隊伍，邁著統(tǒng)一的步伐，這已成為五樓辦公區(qū)域一道靚麗的風(fēng)景線。宏程集團共有五家子公司在五樓辦公，每每提起這批新員工，他們都贊嘆不已。

最“給力”的隊伍

為了培養(yǎng)員工的主動意識，增強培訓(xùn)的趣味性，陳總監(jiān)從培訓(xùn)啟始就將分組競賽的培訓(xùn)模式引入其中。培訓(xùn)首日就將新員工分成四個隊，由各隊自行起隊名和口號。來看看大家智慧的結(jié)晶：動力團隊——“動力團隊，動力無限”；給力團隊——“給力，給力給力最給力”；活力團隊——“激情工作，快樂無限”。這些口號正反映了員工們的追求和心聲，而他們也通過實際行動予以了響應(yīng)。

通過后期的評估，可以肯定此種培訓(xùn)模式是簡單而有效的，尤其對提升團隊凝聚力、提高員工主動意識、增強培訓(xùn)趣味性、改善培訓(xùn)整體效果起到了積極而顯著的作用。

為獎勵在培訓(xùn)過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的團隊，激勵員工們以更加積極和飽滿的狀態(tài)投入到下一階段的培訓(xùn)，行政人力資源部特獎勵總分第一名的團隊由陳總監(jiān)帶隊到青島著名旅游景點金沙灘游玩，其他團隊的成員每人獎勵生活日用品一套。

“魔鬼式”訓(xùn)練

軍訓(xùn)過后是公共課程的培訓(xùn)，其中包括每天1小時的形體訓(xùn)練。為了把形體練好，他們可是煞費苦心。女員工練習(xí)站姿和蹲姿的時候，要頭頂一本書，兩膝之間夾一張紙，站一會倒沒什么感覺，如果這樣一動不動的站15分鐘，相信一般人腿都會酸的，而她們卻每天堅持訓(xùn)練1小時。練習(xí)走姿和坐姿的時候也要頭頂一本書，開始練習(xí)走姿的時候，大部分人都會有中途掉書的現(xiàn)象，但是漸漸的他們都練成了長時間頭頂書本走路而不掉的“雜技”。

陳總監(jiān)在禮儀禮節(jié)系列課程結(jié)束后，提議他們每天早上到員工通道處站位問好。提議一提出，立刻得到他們的積極響應(yīng)。從第二天起，每位從員工通道來往的同事都會看到走廊兩側(cè)整齊地站著兩排新員工向大家問好。無論此刻您心情如何，看到那微笑的臉龐，聽到那甜美的問候聲，您的心情能夠不被感染嗎？

5月23日陳總監(jiān)告訴培訓(xùn)負責(zé)人，青島實訓(xùn)基地粵海酒店5月25日有個重要的接待任務(wù)需要他們支援。當(dāng)負責(zé)人把這個消息告訴他們時，他們都非常的踴躍，一會功夫就有20多位同事報名參加，但支援名額只有10名。鑒于此次接待的重要性，優(yōu)先選擇了有酒店工作經(jīng)驗的同事參加。當(dāng)負責(zé)人公布名單時，被選上的同事非常高興，他們雖然是在犧牲休息時間去幫忙，但卻把這次支援當(dāng)作一次增長見識、增加實戰(zhàn)經(jīng)驗的機會。而那些沒被選上的員工似乎有些失落，要求負責(zé)人向他們承諾，如果下次再有這樣的機會，一定要讓他們?nèi)ァ?/p>

經(jīng)過兩天的辛苦工作，這十名員工于5月26日下午返回酒店，當(dāng)日酒店就收到了來自青島實訓(xùn)基地粵海酒店的的感謝信。感謝宏程粵海酒店給予的支持與幫助，表揚參加支援的同事在重要接待活動中優(yōu)秀的表現(xiàn)，希望以后加強聯(lián)系，進行更加廣泛、更加友好的合作與交流。

豐富多彩的員工活動

為豐富員工的業(yè)余生活，增添培訓(xùn)的趣味性，加強團隊合作意識，行政人力資源部還特意組織了一些員工活動。如沙灘排球賽、沙灘拾垃圾公益活動、端午節(jié)沙灘燒烤、趣味運動會等。

5月30日下午行政人力資源部組織新員工到沙灘做公益活動，得知很多當(dāng)?shù)氐膯T工有汽車、電動車、摩托車等交通工具，但他們還是決定一起采用低碳環(huán)保的方式——步行到海邊。盡管不是很遠，但頭頂著炎炎烈日很多同事都已開始流汗。他們一到達沙灘就以隊為單位開始撿拾沙灘上的垃圾。短短兩個小時的時間他們足足揀了四大袋子垃圾，并且還進行了分類存放。其中有位員工看到遠處有位拾荒的老人，就將拾到的塑料瓶送給他了。老人主動要求幫他們把剩余的垃圾處理掉，被他們婉言謝絕了。剩下的垃圾被他們這些可愛的員工送到離沙灘不遠的一個垃圾存放處。雖然活動的時間非常短暫，但他們相信通過這次公益活動，大家的環(huán)保意識會得到提高的。

在培訓(xùn)接近尾聲的時候酒店舉辦了首屆趣味運動會。為了在此次運動會上取得優(yōu)異成績，也為了給這次培訓(xùn)畫上一個完美的句號，這些可愛的員工們真是摩拳擦掌、躍躍欲試、刻苦訓(xùn)練，無論成績?nèi)绾?，他們這種對待事情的態(tài)度真的非常值得敬佩和贊揚。

為獎勵在趣味運動會表現(xiàn)優(yōu)異的團隊和個人，由酒店總經(jīng)理張翔及資產(chǎn)營運副總經(jīng)理趙慧君給員工們頒發(fā)榮譽證書和獎品并合影留念。不論是團體獎還是個人獎或是沒有得獎，大家都收獲了，收獲的不僅僅是榮譽，還有自己的汗水換來的認可。

多樣化的考核方式

培訓(xùn)的最后一項是考核，考核主要包括實操和筆試。實操主要考核形體訓(xùn)練的成果。單是實操就包含了儀容儀表、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、握手、問候、引領(lǐng)、遞送物品、電話接聽等十項內(nèi)容，有些內(nèi)容是自己獨立完成的，而有些是需要兩個人合作才能完成。有付出就有回報，所有員工都成功的通過了實操考試。筆試的考核內(nèi)容主要是與日常所授課程相結(jié)合，分為選擇題、填空題、判斷題、歸納題、問答題、英漢互譯題等多種題型。這種新穎的考核模式讓新員工耳目一新。

“離別”的痛

考試結(jié)束后首批員工面臨著分部門，也就意識著他們要分開到各自的部門接受培訓(xùn)。經(jīng)過一個月的相處，他們已經(jīng)彼此間建立了深厚的感情，提到要分開他們真有些不舍。他們那種積極向上的態(tài)度，對待生活的熱情，遇到困難從不低頭勇往直前的激情時常感染著周圍的同事，相信我們的新員工會以更加飽滿的熱情迎接新的機遇和挑戰(zhàn)，同時希望他們在工作中能夠創(chuàng)造出屬于自己的一片藍天。

酒店培訓(xùn)總結(jié)(篇9)

1、工作積極熱情度高，能吃苦耐勞，每次在門口挽留顧客的激情很濃。

2、作為一名傳菜員每次都是做好自己的工作又去協(xié)助別人，尤其是收廢品這一塊，總是起早貪黑，從無怨言。作為爐灶組一名師傅，每天堅持完成本職工作外，始終如一的堅守崗位，帶領(lǐng)初加工組的人員作好一切準備工作，菜肴質(zhì)量很好。

3、進店時間不長，但工作表現(xiàn)很好，對工作熱情，尤其是微笑服務(wù)一直受到顧客的稱贊，現(xiàn)在已經(jīng)被大家推選為領(lǐng)班，工作很努力。

4、雖然剛來半年多，工作特別認真，每月都是服務(wù)標兵。對待客人如同親人一樣。百拿不厭，百問不煩，和同事之間相處融洽。

5、作為特色組組長，工作認真，責(zé)任心強，能起帶頭作用。從不計較個人得失。

6、作為一名老師傅，除了作好本職工作外，經(jīng)常主動幫助其他崗位，責(zé)任心強，工作踏實，從無怨言。

7、工作有經(jīng)驗，處事有方寸，考慮周全，凡事身體力行。

8、作為配份的主力，對本職工作完成的很好，經(jīng)常在做完本職工作之余又主動去協(xié)助其他崗位的工作。

9、與同事關(guān)系好，有很強的凝聚力，工作認真負責(zé)。

10、對工作認真負責(zé)，吃苦耐勞，從不叫苦叫累，總是默默無聞地工作，不找理由。從到燉品崗位以來，總是最早到廚房搞加工。

11、身為主管，關(guān)心員工。經(jīng)常頂服務(wù)員的崗位，連續(xù)兩個多月都沒有工休。

12、對工作負責(zé)，吃苦耐勞。在人手緊張的情況下，經(jīng)常一個人做燉品，除了做好本崗位的工作，還主動協(xié)助炸鍋。

13、協(xié)作意識特別強，哪兒需要哪兒去，休息也心系酒店。

14、忠于職守，敬業(yè)愛崗，做事情認真負責(zé)。在本崗位不忙的時候能積極主動地幫助他人，得到大家好評。

15、工作認真踏實，性格直爽，出菜快，吃苦耐勞，對人和藹，能出色地完成每天的工作。

16、對工作勤勤懇懇，任勞任怨。更有公而忘私，以大局為重的精神，在平時的工作中不僅把自己的本職工作做的.精益求精，還能主動協(xié)助其它的崗位把工作作好，值得我們好好學(xué)習(xí)。

17、作為一名主管，在管理方面有很大的進步，起到了很好的榜樣作用。

18、擔(dān)任主管工作以來，工作盡職盡責(zé)，能力較強，積極配合分店工作。

19、作為一名服務(wù)員，工作上進，各方面的業(yè)務(wù)能力強，不論服務(wù)還是工作技巧都是全店員工學(xué)習(xí)的榜樣。

20、作為一名老員工，在爐灶組能夠主動協(xié)助別的崗位，起到了一名老員工的帶頭作用。

21、自從擔(dān)任迎賓工作以來，工作井井有條。能積極地幫助新來的員工，很熱愛自己的工作崗位。

22、工作認真負責(zé)，人很和藹，對同事關(guān)心，晚上值班即使回去的再晚也無怨言，默默無聞。

23、在最忙的時候一個人做兩個人的工作，從無怨言。

24、工作認真，很多客人提名表揚。干活麻利，對待同事很友好，去年幾乎每月都是微笑天使，服務(wù)標兵。

25、工作認真負責(zé)，在收銀這個崗位上表現(xiàn)很優(yōu)秀，得到大家的一致好評。團結(jié)員工，品德高尚，平時收銀不忙時經(jīng)常到前廳為顧客服務(wù)。

26、在餐廳曾多次被評為最佳領(lǐng)班，為人不錯，與同事相處融洽。

27、來酒店五年，大學(xué)文化，去年被提為收銀員，對工作認真負責(zé)，跟同事關(guān)系很好，無論是在工作之中，還是在生活之中都很關(guān)心他人，每月都被評為一等獎。

28、不管是做服務(wù)員還是當(dāng)領(lǐng)班，只要分給她工作，她會完成得很好。工作總是帶頭干，從不計較個人得失。

29、作為剛提上來的主管，責(zé)任心強。能起帶頭作用，在要求別人的同時，能嚴格要求自己，對員工很關(guān)心。

30、作為一名保潔工，從不看輕自己的崗位。工作勤勤懇懇，一絲不茍，對晚輩非常關(guān)心和照顧。

31、作為領(lǐng)班能吃苦耐勞，服從工作安排，不管調(diào)到哪個崗位，從無怨言，在工作中能起到很好的帶頭作用。

32、對工作負責(zé)，對同事熱心。通過員工投票，被選為優(yōu)秀員工。

33、工作能力強，能帶領(lǐng)本組員工積極地開展各項工作，起帶頭作用。

34、該員工工作表現(xiàn)、為人處世各方面都比較優(yōu)秀。工作能吃苦耐勞，任勞任怨，進取心強。

35、工作表現(xiàn)突出，作為爐灶組長能起到帶頭作用，技術(shù)較穩(wěn)定。

36、作為基層管理者，能以身作則，凡事能起帶頭作用，工作優(yōu)秀，責(zé)任心強，組織能力強。敢說敢做。

37、雖做蒸菜時間不長，但上進心強，肯吃苦。在人手不足的情況下，經(jīng)常一個人做兩個人的工作，卻毫無怨言。

38、工作認真負責(zé)。配合意識佳，微笑服務(wù)好，待客熱情度高，團結(jié)同事。

39、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，上進心強，愛學(xué)習(xí)，能吃苦耐勞。

40、作為宿舍管理員，責(zé)任心特別強，協(xié)作意識強，在忙時總是主動到店里來幫忙。工作雖然很辛苦，但是從來沒有說過什么，一直任勞任怨。

41、作為領(lǐng)班起到了很好的帶頭作用。

42、酒店的金牌服務(wù)員，也是本店公認的微笑天使，能得到廣大顧客的好評，做任何事情從不斤斤計較，每天早上第一個來店堂做衛(wèi)生，迎接當(dāng)天的顧客，確實是優(yōu)秀員工。

43、工作認真負責(zé)，能出色的完成。虛心好學(xué)，進步快，菜品質(zhì)量穩(wěn)定，能主動幫助其他崗位工作。

44、在日常工作中能團結(jié)同事，互幫互助。實干精神強，得到全體員工的好評，是酒店的好榜樣。

45、作為一名老員工，不但炒菜水平進步很快，而且菜肴質(zhì)量很穩(wěn)定。

46、對工作認真負責(zé)，工作過的幾個崗位，產(chǎn)品質(zhì)量都很穩(wěn)定，在本崗位不忙的情況下，能主動幫助其他的崗位，做人更是積極向上，是我們大家學(xué)習(xí)的模范。

47、平時工作敢說敢管，工作效率高。通過員工投票，被選為優(yōu)秀員工。

48、不怕苦、不怕累，對工作兢兢業(yè)業(yè)，在春節(jié)期間一個人做涼菜，每天所有工作一個人完成，在質(zhì)量和速度上都有保證，天天加班加點，連中午都不休息，從來不在領(lǐng)導(dǎo)面前說“不”。

49、工作積極主動，團結(jié)員工，吃苦耐勞。

酒店培訓(xùn)總結(jié)(篇10)

近階段公司內(nèi)部組織培訓(xùn)了邱明俊講師的“跨部門溝通技巧”課程，此課程針對不同類型的企業(yè)在跨部門溝通中的問題與困惑而設(shè)計。

課題從“深入挖掘跨部門溝通問題的根源”開始，列舉了跨部門溝通中存在的問題，部門之間客觀存在的個體差異，以及企業(yè)缺乏文化等。每個人作為一個個體，本身存在著性格、心理等差異，各部門之間也有不同的工作方式，工作重點，在溝通過程中這都是需要考慮的。

在發(fā)現(xiàn)問題之后，尋找溝通的技巧，首先從營造一個良好的溝通環(huán)境開始，找尋一些融洽的題外話慢慢帶入主題，不會顯得生硬而突兀，給人以適當(dāng)?shù)馁澝?，拉近彼此的距離，善用一些道具來幫助溝通，這都可以稱之為人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責(zé)、抱怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個人的內(nèi)心深處，都渴望來自外界的認可、肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動力器，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。

在溝通過程中我們要為他人著想，站在對方的角度來思考問題也是更好的加強雙方溝通的一種有效方式，能盡量做到面對面溝通，這樣避免了中間傳話過程產(chǎn)生的失誤；溝通中要控制自己的脾氣，減少抱怨。

在溝通存在的問題中，找到最好的解決之道是我們最終的目的所在。從能做到的做起，從自己做起，擁有積極的心態(tài)，逐步提升自己的能力，學(xué)習(xí)處理關(guān)系的能力，鍛煉自己的洞察力，提升影響力，加強變通、抗壓的能力。樹立共同的目標，避免跨部門之間的短接。做好溝通之外的溝通，學(xué)會自我溝通、自我反省，做到八個“不要”：“不要嫌麻煩、不要被動等、不要成為制造麻煩的人、不要將問題留到工作中、不要輕易接皮球、不要回避問題、不要英雄主義、不要轉(zhuǎn)移話題”。

我明白一個團結(jié)的集體對公司的重要性。只有通過各個部門加強溝通，然后融合各自的專業(yè)知識結(jié)合起來才能為公司帶來更大的效益。只有每個人發(fā)揮自己的特長，形成與團隊其它成員優(yōu)勢互補的局面，才能顯示出整個團隊的綜合競爭力，更好地促進事業(yè)的發(fā)展。

2023銀行安全培訓(xùn)總結(jié)推薦

你是否正在尋找好文章？那你一定要查看“銀行安全培訓(xùn)總結(jié)”。在寫作范文時，我們可以從哪些方面開始呢？我們可以參考和借鑒一些優(yōu)質(zhì)的范文來寫作。范文是學(xué)習(xí)寫作的創(chuàng)意源泉，一定要立即收藏本頁以便再次閱讀！

銀行安全培訓(xùn)總結(jié)(篇1)

銀行安全一直是金融行業(yè)最重要的問題之一，因此對于銀行從業(yè)人員的安全培訓(xùn)和教育也被越來越重視。本文將從以下幾個方面對銀行安全培訓(xùn)進行總結(jié)和分析。

一、安全意識培養(yǎng)

銀行從業(yè)人員必須具有高度的安全意識，這是銀行安全培訓(xùn)的核心。在每一次的安全培訓(xùn)中，教育和培養(yǎng)員工如何識別和預(yù)防不同類型的安全風(fēng)險，提高安全意識，增強安全防范能力，這一點至關(guān)重要。

此外，銀行安全培訓(xùn)也需要著重強調(diào)違規(guī)行為的后果，用直觀生動的案例進行教育，讓員工更加清楚地認識到安全風(fēng)險的嚴重性和重要性。

二、安全操作規(guī)范

在銀行業(yè)工作中，員工的每一個操作步驟都需要遵循一定的規(guī)范和標準，以確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。因此，在銀行安全培訓(xùn)中，除了教育員工如何識別不同類型的安全風(fēng)險，還需要注意教育員工如何遵循正確的操作規(guī)范和流程，以最大程度地避免安全漏洞的出現(xiàn)。

同時，必要時，銀行安全培訓(xùn)也應(yīng)當(dāng)針對不同的業(yè)務(wù)場景，制定不同的安全操作規(guī)范和流程，確保員工在日常工作中始終遵循正確的操作程序。

三、數(shù)據(jù)安全和機密保護

在銀行業(yè)工作中，涉及到大量的客戶信息和金融數(shù)據(jù)，不僅需要保證數(shù)據(jù)的安全性，還要保證數(shù)據(jù)的機密性。因此，在銀行安全培訓(xùn)中，需要重點強調(diào)數(shù)據(jù)安全和機密保護方面的教育。

具體來說，銀行的安全培訓(xùn)應(yīng)該涉及如何備份數(shù)據(jù)、如何保護數(shù)據(jù)、如何監(jiān)測數(shù)據(jù)訪問、如何甄別和處理數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險等課題，這樣能夠幫助員工更好地掌握和運用數(shù)據(jù)安全和機密保護的知識和技能。

四、安全技術(shù)應(yīng)用

隨著科技的發(fā)展，越來越多的安全技術(shù)被廣泛應(yīng)用于銀行的安全防范體系中。因此，在銀行安全培訓(xùn)中，也需要教育員工如何運用安全技術(shù)，提高銀行的安全性。

具體來說，這包括如何識別和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)攻擊、如何運用網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、如何使用安全軟件、如何巡檢安全設(shè)備等課題。通過銀行安全培訓(xùn)，員工的安全技術(shù)水平能夠得到提高，從而提高銀行的安全性和可靠性。

總體來說，銀行安全培訓(xùn)是非常重要的一項工作。只有通過不斷培訓(xùn)和教育，讓員工掌握更加深刻、全面和實用的安全知識和技能，才能夠更好地保障銀行的安全，促進銀行的持續(xù)健康發(fā)展。

銀行安全培訓(xùn)總結(jié)(篇2)

消防安全知識學(xué)習(xí)心得體會通過這次對消防法規(guī)和消防實用知識的學(xué)習(xí)，對消防工作有了一定的了解，也把握了一些消防安全工作的基本理論知識。對此，主要有以下幾點體會：

一、消防安全治理應(yīng)做到安全第一，預(yù)防為主，把消防安全作為頭等大事來抓火災(zāi)帶來的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹，僥幸心理代替，往往要等到確實發(fā)生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒。這就是因為沒有把防范火災(zāi)的工作放在第一位所導(dǎo)致的。隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山這十八個字至今仍是消防安全治理的主旨所在。而做好預(yù)防工作的要害就在于提高對這項工作的重視程度，在校園中，應(yīng)該以消除火災(zāi)隱患、提高防火意識為目的，不作口頭文章，以實際行動和措施來切實做好消防安全工作。

二、加強消防安全知識培訓(xùn)，提高防范意識由于有些工作涉及到易燃爆化學(xué)品等高危險物質(zhì)，校園內(nèi)部對火災(zāi)隱患已經(jīng)有了一定的防范意識，但通過這次培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有防范意識程度還是不夠的。不論是一線工作人員還是治理人員，都應(yīng)對崗位和部門可能涉及到的火災(zāi)風(fēng)險和消防通道等消防相關(guān)設(shè)施有充分的了解。不論是火災(zāi)高危險崗位人員還是其他人員，都應(yīng)該定期接受相關(guān)專家的消防安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括：有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度、保障消防安全的操作規(guī)程;各部門各崗位的火災(zāi)危險性和防火措施;各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;報火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識和技能等。

三、消防安全工作要做到三個抓，不為隱患留空隙第一是要抓重點。涉及到易燃易爆設(shè)備和物品的部門除了定期的培訓(xùn)之外，還要經(jīng)常組織進行防火檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，要記錄在案并及時研究整改。組織建立義務(wù)消防隊，不僅可以及時撲滅前期火災(zāi)，更重要的是通過義務(wù)消防隊的組織，將消防意識和技能深入到重點部門的各方各面。第二是要抓薄弱。相對消防安全隱患少的地區(qū)往往是最輕易被忽略的地區(qū)，但相對安全隱患少并不代表沒有安全隱患。消防安全隱患和生產(chǎn)安全隱患不同，后者只會發(fā)生在特定的時間和地點，但前者卻可能出現(xiàn)在校園的每一個角落。第三是要抓細節(jié)。千里之堤，毀于蟻穴?；馂?zāi)的防范要從大處著眼，但應(yīng)該從小處做起。細節(jié)不輕易引人注重，如老化的絕緣材料、放錯了位置的廢紙簍等。但幾乎所有的重大事故都是由于起初的不注重、不小心引起的，這些輕易被忽略的細節(jié)很輕易成為小事故的放大器，使得星星之火由此而燎原。

銀行安全培訓(xùn)總結(jié)(篇3)

為認真貫徹落實公司年度安全生產(chǎn)會議精神，全面提升員工的整體素質(zhì)，強化職工的安全意識，確保實現(xiàn)全年的安全目標和生產(chǎn)任務(wù)，公司從元月16日-18日開始對公司各部門及一線生產(chǎn)骨干進行安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，大力宣揚“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針。通過專家們深入淺出地講解，學(xué)員認真地學(xué)習(xí)了相關(guān)知識，學(xué)員們的安全理念、安全意識、風(fēng)險防范能力與職業(yè)責(zé)任均得到了進一步加強，現(xiàn)將此次培訓(xùn)的主要工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，是安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)取得成功的保證。安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)作為落實公司年度安全會議精神，廣泛開展學(xué)習(xí)活動的一個重要組成部分，是提高員工素質(zhì)確保安全目標實現(xiàn)的重要手段。公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作非常重視，專門在辦公會議上強調(diào)了各部門責(zé)任，質(zhì)量安全部制定了培訓(xùn)方案和具體實施計劃，并與公司各部門進行了協(xié)商溝通，同時要求公司各部門、項目部積極配合培訓(xùn)工作的展開，督促各部門及生產(chǎn)一線員工參加培訓(xùn)，責(zé)任到人，培訓(xùn)過程嚴格按照計劃進行。有了領(lǐng)導(dǎo)的支持和合理的培訓(xùn)計劃做基礎(chǔ)，整個培訓(xùn)過程中，員工積極響應(yīng)，培訓(xùn)熱情很高。培訓(xùn)主要由省安監(jiān)局、長沙市海事局、市消防中隊等單位的專家負責(zé)。按照公司培訓(xùn)要求，授課人認真編寫了相關(guān)教案，質(zhì)量安全部匯編了相關(guān)資料發(fā)放到各個學(xué)員手中，培訓(xùn)采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的形式，員工培訓(xùn)過程歷時兩天半，共有39名員工參加，基本實現(xiàn)了停泊待工項目部安全責(zé)任人、船長培訓(xùn)率達到98%。

二、培訓(xùn)內(nèi)容實在，形式多樣，突出結(jié)合安全意識、安全風(fēng)險及施工實際，這次培訓(xùn)的教材以授課人根據(jù)公司要求編制的課案，針對公司施工實際情況，突出了海上施工相關(guān)安全方面的內(nèi)容。同時質(zhì)量安全部收集整理了培訓(xùn)知識手冊等書籍作為補充教材，對員工灌輸了先進的安全理念、介紹了應(yīng)急救援機制的建立，傳授了海上防火救生的方法與策略等等。在培訓(xùn)授課中，授課人利用投影儀，通過生動的畫面，詳細的介紹相關(guān)的法律法規(guī)，并結(jié)合一個個真實的案例，給員工分析事故原因，教育大家防患與未然，提高預(yù)防事故的意識和能力，減少或杜絕事故發(fā)生。

三、嚴格考核，獎懲分明 培訓(xùn)過程中，質(zhì)量安全部對學(xué)員進行了嚴格地考勤，每次上課均進行簽到、點名。培訓(xùn)剛結(jié)束馬上進行理論考試。理論考試采用人力資源部擬定的試卷，考試成績和員工的績效掛鉤，并對考試前七名及全出勤率的學(xué)員給予了物質(zhì)獎勵。這次培訓(xùn)考試的參考率達到80%，合格率達到88%。

四、深入調(diào)查，收集意見 在培訓(xùn)過程中，質(zhì)量安全部及時就此次培訓(xùn)的效果及公司安全方面的工作情況，在所有參加培訓(xùn)人員中進行了問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷調(diào)查表27份，收回27份，反饋率達100%，職工積極踴躍的提出了各自的看法和建議，質(zhì)量安全部對意見和建議進行了歸納總結(jié)。(見附件)

通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工在安全理念、安全意識、安全風(fēng)險防范和職業(yè)責(zé)任四個方面有了很大的進步，通過活動的開展，加強了企業(yè)員工凝聚力和向心力，提高了員工的集體意識，培養(yǎng)了員工敬業(yè)愛崗的精神。

五、存在的問題和建議

本次培訓(xùn)工作雖說做了一定的工作，取得了許多進步，但離公司的目標還有差距?？偨Y(jié)過去是為了更好的做好今天和明天的工作，在本次安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)工作中，主要存在的問題如下： 1、培訓(xùn)的內(nèi)容在理論和實踐相結(jié)合上還有一定差距，更須加強實際操作的培訓(xùn)。 2、培訓(xùn)參與的人員不積極，培訓(xùn)時間短，公司各部門經(jīng)理、職員及項目經(jīng)理參與度不高，內(nèi)容形式還有待充實。 3、個別員工對培訓(xùn)的意義認識不足，對培訓(xùn)重視不夠。建議在今后的安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)中，增強對員工實際操作能力的培養(yǎng)，增強培訓(xùn)工作和培訓(xùn)內(nèi)容的針對性、實效性，強化培訓(xùn)紀律要求。

安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作是一項長期、艱巨的任務(wù)，關(guān)系到公司穩(wěn)定健康的發(fā)展，任重而道遠，今后我們將持之以恒地進一步做好此項工作，使公司的安全培訓(xùn)工作再上新臺階。

銀行安全培訓(xùn)總結(jié)(篇4)

銀行作為金融機構(gòu)，承載著全社會的資金流動和貨幣交易，是金融市場的重要組成部分。然而，銀行也存在一些潛在的安全隱患，如火災(zāi)等，因此，為了讓員工了解消防安全知識，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，銀行組織了消防安全培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)除了講授消防安全基本知識外，還通過具體案例分析消防安全隱患和應(yīng)急處理方法，讓員工在學(xué)習(xí)中深入了解安全常識，并提高了應(yīng)對突發(fā)事件的能力。以下是本次培訓(xùn)的內(nèi)容總結(jié)。

一、消防安全基本知識

1.1 火的分類

培訓(xùn)首先介紹了火的分類，分別是A類火、B類火、C類火、D類火和E類火。其中，A類火指的是一般性物質(zhì)火災(zāi)，如木材、紙張、布料等；B類火指的是可燃液體火災(zāi)，如汽油、油漆等；C類火指的是氣體火災(zāi)，如煤氣、天然氣等；D類火指的是金屬火災(zāi)，如鎂、鉀等；E類火指的是電器火災(zāi)。

1.2 滅火器的使用

隨后，培訓(xùn)詳細介紹了滅火器的使用方法。滅火器按照滅火介質(zhì)的不同可分為干粉滅火器、二氧化碳滅火器、泡沫滅火器和水基滅火器。不同類型的滅火器適用于不同類型的火災(zāi)。同時也注意到滅火器的放置位置和維護保養(yǎng)問題。

1.3 報警方式

在早期發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，需及時報警。銀行內(nèi)部采用電話和喊叫相結(jié)合的方式報警。

1.4 避難逃生

在火災(zāi)發(fā)生時，迅速走向安全出口進行逃生是最重要的。因此，培訓(xùn)中也介紹了相應(yīng)的逃生知識和應(yīng)對措施。

二、安全隱患案例分析

2.1 電器使用

銀行內(nèi)部存在大量的電器，特別是電腦等高功率設(shè)備。如果不及時維護和檢測就容易引發(fā)火災(zāi)。因此，該培訓(xùn)重點強調(diào)電器維護保養(yǎng)及安全檢測方面的要求，并且教育員工定期進行安全資質(zhì)檢測，避免隱患。

2.2 煙感探測器

安裝煙感探測器是銀行中防火的一項重要措施。然而，一些煙感探測器的使用維護并不到位，或者放置位置不合理，會導(dǎo)致煙感探測器誤報、漏報。因此，該培訓(xùn)重點強調(diào)定期對煙感探測器進行檢測和維護，確保其可以正常使用。

2.3 存儲物品管理

由于銀行存儲的大量文件和物品，堆積起來容易引發(fā)火災(zāi)。因此，培訓(xùn)中還著重介紹了存儲物品的管理措施。

三、應(yīng)急處理

3.1 疏散人員

發(fā)生火災(zāi)時，及時疏散人員是最重要的步驟。培訓(xùn)中強調(diào)員工不能慌亂，要冷靜處理，在場人員應(yīng)該先撤離現(xiàn)場，到達安全區(qū)域后進行人數(shù)統(tǒng)計，確保人員到位，并報告相關(guān)負責(zé)人員。

3.2 撲滅火災(zāi)

如果火災(zāi)不大，員工也可以采取適當(dāng)?shù)臏缁鸫胧缡褂脺缁鹌鲹錅?。如果火勢過大，應(yīng)及時報警，如果條件允許可以在報警的同時進行自救。

總之，本次銀行消防安全培訓(xùn)以實際案例為基礎(chǔ)，向員工講授消防安全知識，深入淺出地講解了應(yīng)對突發(fā)事件的方法與技巧，增強了員工的安全防范意識和應(yīng)變能力。最后，希望員工將學(xué)到的知識落實到實際工作中，不斷提高安全意識，保障銀行工作安全。