導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)集合。

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導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié) 篇1

在寫淡季培訓(xùn)之前，我想先回顧一下這一年以來我的一些感想。

從5月16日進(jìn)入付總所領(lǐng)導(dǎo)的集體以來，我的感覺便是一顆漂泊著的導(dǎo)游的心找到了歸宿，不論是ktv唱歌，桃園摘桃子，還是淡季學(xué)習(xí)討論等等，每一次相聚我都很開心，畢竟作為北漂，在北京認(rèn)識的人不多，我內(nèi)心里渴望結(jié)識更多的朋友。在這里，讓我真真切切地感受到自己融入在一個多么和諧的大家庭里；在這里，我結(jié)識了很多的朋友；在這里，我可以傾訴自己的煩惱；在這里，我學(xué)到很多的帶團(tuán)技巧和知識。

有些帶團(tuán)的知識和技巧，我可能自己要摸索好幾年才能摸索得到的，就這么短短的幾次培訓(xùn)，卻給我們提供了一條捷徑，老導(dǎo)游們將自己所知道的知識都傾囊相授，這一點就很值得令人欽佩。我的手機(jī)里存有導(dǎo)游們的電話，上團(tuán)中遇到困難的時候，我第一時間想到的便是給他們打電話。馬農(nóng)曾告訴我如何在餐廳里以最便宜的價格點到最讓客人滿意的午餐，馮春秀曾告訴我如何把握與司機(jī)之間的關(guān)系，孟欣曾告訴我如何在購物上產(chǎn)生心理矛盾時候讓自己的心態(tài)更加平和，還有陳宇昆、王斌等等，他們都曾經(jīng)在電話的那頭給予過我無私的幫助。平時說不出口的感激，今天在這里謹(jǐn)向他們表達(dá)一下我的感激之情。

在這里說一件好玩的事情，有一次，我送幾位巴西客人去機(jī)場，當(dāng)時馬農(nóng)搭了便車隨同去機(jī)場，在車上，馬農(nóng)不斷地與客人開心的逗笑，就在去機(jī)場的短短的幾十分鐘里，車?yán)镄β暡粩?，我?dāng)時對馬農(nóng)的這一本領(lǐng)那是相當(dāng)?shù)呐宸?！到了機(jī)場之后，馬農(nóng)與客人離開之后，我的一位客人問我hi，kattie，he is such a nice boy，you should try to be his girlfriend！當(dāng)然這只是一個玩笑，但確實從另一個角度反映了客人對馬農(nóng)的好感。那之后，我明白了一個道理：如何讓客人在旅途中充滿開心與歡樂，這是我們導(dǎo)游的職責(zé)。為別人帶來歡樂的同時，自己的工作同時也充滿了快樂，何樂而不為呢？

另外還有說說我在張宸身上所學(xué)到的一些知識，曾經(jīng)聽別的導(dǎo)游說過這么一句話我一直認(rèn)為自己的服務(wù)是很好的了，可是跟張宸比，真還是差遠(yuǎn)了，于是，這也就讓我對哪天見識一下優(yōu)秀導(dǎo)游張宸的風(fēng)采充滿了期待。很開心地，前不久，我獲得了一次難得的跟團(tuán)機(jī)會。張宸所表現(xiàn)出來的清晰地道的英文表達(dá)方式，大的詞匯量的積累，以及對客人的無微不至的關(guān)心體貼，都讓我學(xué)到了很多。

當(dāng)然平時這樣的接觸學(xué)習(xí)的機(jī)會畢竟是很稀少的，所以淡季培訓(xùn)對于平時帶團(tuán)很忙沒時間相聚的大家而言，就提供了一個很寶貴的機(jī)會，可以在短時間內(nèi)吸收老導(dǎo)游們的一些精心準(zhǔn)備的知識精華，算是提供了一條快速提升導(dǎo)游業(yè)務(wù)與知識的捷徑吧！

對于培訓(xùn)，我講一些自己感受很深的幾點。

第一、注意細(xì)節(jié)

首先，平時自己在工作中很容易忽視的細(xì)節(jié)，在此次培訓(xùn)中都得到了很有效的提醒。比如趙銳所講到的鳥巢、水立方、國家大劇院等技術(shù)方面，這一點讓我想起曾經(jīng)遇到過建筑方面的客人，如果我能夠在這些技術(shù)方面能夠有些積累的話，就可以很好的向客人從建筑的角度來介紹這些景點。而這些專業(yè)的技術(shù)方面的細(xì)節(jié)又應(yīng)該如何用英文簡單易懂地向普通的非專業(yè)的客人介紹呢？這也是我們平時在家里自己應(yīng)該好好總結(jié)和思考的問題。另外，我們在長城路上經(jīng)常吃到的虹鱒魚的英文單詞trout，以前自己雖然查過，但并沒有向趙銳那樣用一個小本子將所有的內(nèi)容都記錄下來，這也就導(dǎo)致了自己查過就忘記，忘記又查的一個反復(fù)的無效的過程。所以以后我也會向趙銳學(xué)習(xí)，把所有的重要的卻經(jīng)常容易忘記的詞匯給記錄下來。

第二、注意框架

說到細(xì)節(jié)，就還不得不提到孟欣所提到的有關(guān)在接機(jī)的過程中的方方面面，所以在我們遇到一些比較悶的不太善于交流的客人的時候，就是自己一個人不斷的說的過程，孟欣所說的這許多需要注意的方面就很有用，因為我們在帶團(tuán)的過程中由于面對的只有一兩個或者三四個人而已，所以我們就經(jīng)常會在聊天方面天馬行空，想到哪里說到哪里，經(jīng)常沒有條理。而孟欣為我們所總結(jié)的包括接機(jī)、醫(yī)療、結(jié)婚、房價等許多各方面客人都很感興趣的話題，進(jìn)行了一次很有規(guī)劃的整理。所以聽完孟欣的講課之后，我所做的就是將這些大的話題進(jìn)行完善和總結(jié)，形成一套自己的系統(tǒng)，在向客人介紹時候腦海中就會有一個清晰的框架，一旦出現(xiàn)冷場沒話可說的時候，就馬上可以拿出來說，重新活躍車?yán)锏臍夥铡?/p>

第三、注意知識的積累

我不得不說，張宸真的是一位很博學(xué)的導(dǎo)游，在一些歷史話題方面，他總是能談到一些很深層次的階段。比如他所提到的光緒的父親、溥儀的父親的名字的那一段，在我們平時看書的時候僅僅就是將這些復(fù)雜的滿族姓名一帶而過了，很難得的是他竟然將這些知識都深深的記在了腦海之中，并且可以做到隨口而出，這點讓在座的每位導(dǎo)游都很驚訝。這一點充分可以證明他平時看這些歷史方面的書籍，不僅僅是功利性的希望能夠?qū)F(tuán)有什么好處，而是真正的熱愛歷史、文化、傳統(tǒng)等各方面。這也讓我知道了一件事，當(dāng)你自己本身的水平提高了，那么客人的任何問題都不會難倒你的。陳宇昆對頤和園的每一個細(xì)節(jié)甚至包括每一幅畫的熟悉程度，都是我們學(xué)習(xí)的榜樣。從現(xiàn)在起，讓自己熱愛吸收這些知識，讓自己熱愛看書，從本質(zhì)上做一個上知天文、下知地理的大雜家。

第四、注意提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

最近在導(dǎo)游之家的博客上，看到付潔宣布的馬農(nóng)被選為中華游優(yōu)秀導(dǎo)游的消息，真心祝賀馬農(nóng)！在馬農(nóng)的培訓(xùn)講解里，我們真真切切的看到了他在遇到困難時候從來不抱怨，而是真正的從客人的角度來考慮問題，及時的為客人解決問題，以及如何讓客人對你信任，把你當(dāng)貼心朋友的小小技巧。這些都值得我們學(xué)習(xí)。

另外，我自己也來做一點小小的補(bǔ)充，那就是一定要注意知識的及時更新、與時俱進(jìn)。目前我正在馬不停蹄的學(xué)習(xí)英語口語和聽力，由于培訓(xùn)班所用的題材都是bbc、voa、以及中國國際廣播電臺的最新新聞，在這些新聞的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多最新的我國最新的國家政策、以及經(jīng)濟(jì)、體育、農(nóng)業(yè)、科技、環(huán)境保護(hù)等等各方面的最新知識，我最喜歡的尤其是中國國際廣播電臺的新聞（cri），提到了很多中國目前的情況，一些準(zhǔn)確最新的數(shù)據(jù)，都及時為自己的知識儲備進(jìn)行了更新并且學(xué)習(xí)了大量的地道的英文表達(dá)方法與詞匯。比如說前不久我所學(xué)到的一則新聞便是有關(guān)天安門的最新新聞的，我想在過年后的帶團(tuán)過程中，我的這些知識便可以用上了。希望我的這點小建議也能對大家有所幫助。

所有的培訓(xùn)中，由于一次跟團(tuán)，唯一錯過了馮春秀主講的培訓(xùn)，我認(rèn)真地閱讀文本后，在此想借用她的一句話來結(jié)束我的這份總結(jié)：既然選擇了這份工作，就盡力做好，不要把錢看得很重，不要以掙錢為中心，服務(wù)好了，自然就有回報了。

這句話看上去很簡單，但很樸實很受用。這也是我這一年帶團(tuán)過程中所遵守的一個原則。

我想說，一直覺得自己的性格天生就很適合做導(dǎo)游。我真心地?zé)釔蹖?dǎo)游這份工作，就讓我們大家一起熱愛、堅持、并快樂著吧

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié) 篇2

一、廣泛宣傳動員，精心組織安排

一是專門召開局務(wù)會，對年審工作進(jìn)行了研究部署。會上,市旅游局局長李霞要求，年審工作必須嚴(yán)格按照《旅行社管理條例》、《導(dǎo)游人員管理條例》和《導(dǎo)游人員管理條例實施細(xì)則》等相關(guān)規(guī)定嚴(yán)密組織，努力提高我市導(dǎo)游人員的整體素質(zhì)。2月18日，市旅游局副局長王維同志對參加年審培訓(xùn)的導(dǎo)游進(jìn)行了開訓(xùn)動員，向組織和參加年審的工作人員和導(dǎo)游人員提出了明確的要求。

二是市旅游局相關(guān)科室和旅行社負(fù)責(zé)人高度重視。為認(rèn)真組織開展年審工作，質(zhì)量規(guī)范管理科和人教法規(guī)科把導(dǎo)游年審工作作為階段性的重要工作，對年審工作進(jìn)行嚴(yán)密組織、精心安排，認(rèn)真研究制定了開展年審工作的通知、培訓(xùn)方案以及年審培訓(xùn)通知，下發(fā)到各縣（市、區(qū)）旅游局和各旅行社。各旅行社及時將年審的要求和規(guī)定通知到了每個導(dǎo)游人員，確保了年審工作的順利進(jìn)行。

二、采取多樣形式，突出培訓(xùn)重點

這次年審，我們以培訓(xùn)一批政治思想強(qiáng)、業(yè)務(wù)精良、一專多能、品質(zhì)高尚、素質(zhì)全面的復(fù)合型優(yōu)秀導(dǎo)游人才為目標(biāo)，以導(dǎo)游人員服務(wù)規(guī)范及禮儀為主要內(nèi)容，對全體導(dǎo)游人員進(jìn)行培訓(xùn)，并開展了相關(guān)拓展訓(xùn)練，進(jìn)一步提高了導(dǎo)游人員綜合素質(zhì)。

三、加強(qiáng)導(dǎo)游管理，取得明顯成效

按照有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)了對參訓(xùn)人員的管理。積極與有關(guān)單位協(xié)調(diào)，盡可能地為參訓(xùn)人員提供一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。嚴(yán)格作息制度和課堂紀(jì)律，培訓(xùn)期間將參訓(xùn)人員遵章守紀(jì)情況作為年審的一項重要內(nèi)容納入到年審工作中，確保了培訓(xùn)人員、內(nèi)容、時間、效果的落實。當(dāng)前，導(dǎo)游工作已成為推動旅游業(yè)發(fā)展的重要力量，導(dǎo)游素質(zhì)的高低體現(xiàn)了一個地方旅游業(yè)的品牌形象和水平。為此，我們將按照國家、省旅游局的有關(guān)要求，結(jié)合工作實際，不斷加大導(dǎo)游管理力度，提高全市導(dǎo)游人員的服務(wù)水平，推動全市旅游業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié) 篇3

非常感謝市局領(lǐng)導(dǎo)為我們精心組織了一場別開生面的培訓(xùn)會，雖然時間很短，但今年的培訓(xùn)形式跟往年有所不同，為了讓我們學(xué)到更多，這次的培訓(xùn)選在了武鄉(xiāng)八路軍文化園。

走進(jìn)有著濃郁八路軍文化的氛圍里，吃著八路軍大食堂的集體餐，住在八路村，躺者大通鋪，聽者集結(jié)號，每天有八路軍抗戰(zhàn)時的精彩演出，而且開設(shè)了實訓(xùn)課，晚上還增添了娛樂節(jié)目?？梢哉f為期三天的培訓(xùn)是‘吃在文化園，住在文化園，學(xué)在文化園，游在文化園’。

通過學(xué)習(xí)、通過思考、通過自身的經(jīng)驗總結(jié)出，要做一個好導(dǎo)游必須：

第一：要豐富自己的內(nèi)涵。通過這兩年的工作實踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提。更重要的是要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，否則會讓客人產(chǎn)生反感。從事導(dǎo)游工作以來，最深的感受就是學(xué)海無崖，真正體會到了“書到用時方恨少。”工作實踐中越來越感覺到“知識就是力量”的重要性，而我自己還是懂的很少，知的很少。

第二：要有持之以恒的工作態(tài)度。XX年的上海世博會對我們每個導(dǎo)游來說都是一次鍛煉，游客多，車多，進(jìn)出口多，麻煩事情也多，賓館的問題，車子的停留問題，那時對每個導(dǎo)游來說都是考驗，也從中得到了很多經(jīng)驗，因此XX年的西安世界園藝博覽會才會更多一份定力，多一份耐力。我們時刻要牢記導(dǎo)游的職責(zé)，努力的實施好旅游計劃，做好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則，細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。游客提出的不合理的、不可能實現(xiàn)的要求和意見，本著實事求是的原則，耐心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。

第三：導(dǎo)游員應(yīng)重視語言表達(dá)能力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)不應(yīng)只限于景點知識應(yīng)重視語言表達(dá)能力，導(dǎo)游語言的最大特點就是口語化，應(yīng)該有現(xiàn)場感，導(dǎo)游詞可以不完整但是不能沒有亮點，導(dǎo)游講解應(yīng)該把握好知識的切入點，在講解的過程中要學(xué)會自我語言的調(diào)節(jié)，見什么人說什么話，不是見風(fēng)使舵，而是要靈活機(jī)動。導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風(fēng)情、城市市容市貌等內(nèi)容。在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可。

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié) 篇4

時間過的真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給20xx年畫上句號了。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字。

在導(dǎo)游年審培訓(xùn)的會議室里，原省旅游協(xié)會副會長劉祖翼現(xiàn)場為我們授課，他從旅游與文化的融合、蕪湖旅游的發(fā)展前景和導(dǎo)游人員的素質(zhì)要求等方面進(jìn)行了精彩講解！

導(dǎo)游是旅游業(yè)不可缺少的組成部分，它是旅游業(yè)的靈魂，是旅行社的支柱。某種意義上來說，導(dǎo)游人員是一個地區(qū)形象的體現(xiàn)，也是了解一個城市的窗口。導(dǎo)游是什么？用原省旅游協(xié)會副會長劉祖翼的話來說，導(dǎo)游的言談舉止、素質(zhì)修養(yǎng)不僅直接反映出一個城市精神文明的素質(zhì)修養(yǎng)，而且也折射出一個城市旅游行業(yè)的品質(zhì)建設(shè)。半城山半城水是蕪湖的一道美麗風(fēng)景線，而導(dǎo)游是向中外游客傳達(dá)城市形象的使者，是一個城市的名片?！耙幻嬲膶?dǎo)游員，就是一個城市的形象大使。我們希望可以借助各種大賽和培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀導(dǎo)游人才，進(jìn)一步提升導(dǎo)游素質(zhì)，推進(jìn)蕪湖旅行社行業(yè)品質(zhì)建設(shè)，推動旅行社行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，使之成為中國優(yōu)秀城市——蕪湖一張亮麗的城市名片。同時呢，他也說由于媒體長期以來對個別導(dǎo)游出現(xiàn)不規(guī)范行為的報道過于頻繁，對旅游行業(yè)造成了較大的負(fù)面影響，從而使旅客積累起對導(dǎo)游的不信任感。導(dǎo)游隊伍到自身形象的重要性，要自立、自強(qiáng)、自愛、自信。媒體的監(jiān)督是一件好事情，相信隨著市場的規(guī)范，企業(yè)的成熟，導(dǎo)游的形象也會逐步得到認(rèn)可。同時，社會和旅游企業(yè)也要逐漸提高對導(dǎo)游的認(rèn)識，因為導(dǎo)游是人才、是生產(chǎn)力、是效益。只有吸引優(yōu)秀人才的加入旅游行業(yè)才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。中國已經(jīng)是一個旅游大國，將要成為旅游強(qiáng)國，中國導(dǎo)游將成為一個高尚的職業(yè)，這不是因為導(dǎo)游收入多，而是因為導(dǎo)游的閱歷和學(xué)識高，因此即要保證導(dǎo)游的權(quán)利和利益，同時也要對導(dǎo)游的責(zé)任提出要求。

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié) 篇5

又到了一年一度的導(dǎo)游證年審時間。我是一名新導(dǎo)游，年審對于我來說很新鮮，也是對于我導(dǎo)游工作的一種檢驗，這次的年審是通過網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)完成的。仔細(xì)看完各位位專家的講解，讓我感觸頗深，體會到了導(dǎo)游工作的內(nèi)涵與精華，以及需要注意和學(xué)習(xí)的地方，充分補(bǔ)充了自身的欠缺。這不僅是對我們從事導(dǎo)游行業(yè)者的上一年總結(jié)和對下一年的展望了，更是一次發(fā)現(xiàn)自身不足和學(xué)習(xí)的機(jī)會。無可否認(rèn)我們導(dǎo)游人員的工作是辛苦的：在風(fēng)吹日曬的時候，在別人休息的節(jié)假日，在人們呼呼大睡的凌晨，可能我們正忙碌著。我們的職業(yè)幸苦是必然的，但我們苦中一樣帶著甜。我們可以飽覽祖國的大好河山，我們可以廣交良師益友，同事還能解決自己的生計問題，更重要的是能給客人帶來快樂，同時讓自己也收獲了一份職業(yè)的滿足感。

通過這三天的聽課學(xué)習(xí)讓我明白懂得了好多道理，要做一位合格甚至優(yōu)秀的導(dǎo)游員并非一朝一夕的'事，我們平常都認(rèn)為只要客人不投訴，自己能掙到錢，帶完團(tuán)就可以了。卻不知其中有多少地方存在著不足。在接到計劃直至最后的送團(tuán)結(jié)束這個過程中的許多細(xì)節(jié)可能會被我們忽略。如果你態(tài)度不端正，就不會很認(rèn)真的帶團(tuán)只是敷衍了事，如果你做事不拘小節(jié)完全一個馬大哈，游客怎么可能信得過你呢。給我們自己找好一個定位，要有服務(wù)的意識，游客是我們的上帝是我們的衣食父母，但我們又得做到不卑不亢。我們導(dǎo)游員應(yīng)該做到：謙遜禮讓，待人熱情，舉止端莊，文明講解，遵約守時，尊重他人，善始善終。導(dǎo)游是一個雜家，在提高自身修養(yǎng)素質(zhì)的同時對文化要求也比較高，涉及的領(lǐng)域極其廣泛，要上知天文下知地理，歷史上下五千年……就拿講解來說，我們即使肚子里沒什么貨，導(dǎo)游詞可以不完整，但我們要有自己的亮點和特色。在語言方面要做到：現(xiàn)場感、講故事;導(dǎo)游要貼近游客、貼近生活、與游客互動。

時間匆匆過去，通過這一年的時間，我決定在接下來的工作情要做到如下標(biāo)準(zhǔn)：

1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是應(yīng)該穿插各種名人掌故，風(fēng)俗習(xí)慣，不斷提高本人的服務(wù)理念。

2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3.在工作過程中，不斷的向別的前輩學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

4.在接到接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，但是還存在很多不足我相信在接下來的時間中我會很好的提高自己。

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié) 篇6

時間過的真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給20xx年畫上句號了。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字?，F(xiàn)在我把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。

一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂

根據(jù)旅游社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)，這一年，帶過的旅游團(tuán)隊已記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。

二、學(xué)理論、學(xué)知識

從業(yè)一年來，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游員，我時刻牢記著熱愛祖國，熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)；業(yè)余時間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語言文知識》歷史地理文化知識《心理學(xué)》

《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》、旅游知識等，在學(xué)習(xí)中堅持勤動眼、大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍，勤動手，把讀到看到的相關(guān)資料，甲篇文作、經(jīng)典的都分類整理，以豐富自己的知識，增加自己的見聞。

三、學(xué)技能、多實踐

導(dǎo)游工作是一個知識密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要廣博的知識外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力，組織能力、人際關(guān)系能、分析能力、解決問題能力。在工作實踐中逐步的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

四、幾點帶團(tuán)的方法

1、掌握好游覽節(jié)奏；在實施旅游計劃中要做到“有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢相宜”，總之，導(dǎo)游員就是旅游活動的“導(dǎo)演”根據(jù)不同的團(tuán)隊，從實際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動。

2、處理好幾個關(guān)系

即：強(qiáng)弱關(guān)系，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系、勞逸關(guān)系，在帶團(tuán)中處理好這幾個關(guān)系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團(tuán)隊，成功的完成一次旅游活動。

3、多溝通、交朋友

溝通從了解做起，交朋友從尊重對方做起。導(dǎo)游員和游客相處不要爭強(qiáng)好勝，滿足一時的虛榮，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。

以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實踐中的一點體會，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)和完善。今后仍要不斷學(xué)習(xí)旅游知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié) 篇7

合肥市20xx年度導(dǎo)游崗前培訓(xùn)，我有幸參加了。雖然只有短短的三天時間，但受益良多，對導(dǎo)游這個行業(yè)也有了新的認(rèn)識。開班典禮上，800多人坐在大會堂里，黑壓壓的一片。當(dāng)時心里就郁悶怎么會有這么多人來參加崗前培訓(xùn)?。坎皇钦f導(dǎo)游工作又苦又累、工資又低、社會口碑也不好…怎么還會有這么多人想從事這個行業(yè)呢？我想這里的800人以及旅游學(xué)校里參加培訓(xùn)的300人都是真的熱愛這個行業(yè)，心中都有一片美麗的風(fēng)景，正是這份熱愛，這份對美的執(zhí)著，我們來到了這里，毅然決然地選擇了導(dǎo)游！

唐局長給我們講的“大合肥新旅游”讓我對合肥這座城市有了新的認(rèn)識，也合肥旅游業(yè)的未來也有了信心。合肥旅游資源豐富：國家AAA**景區(qū)就有14家，“三國故地”“包拯家鄉(xiāng)”“淮軍搖籃”“科教基地”“濱湖新城”“溫泉之鄉(xiāng)”這6張名片已被越來越多的人所知曉。唐局長的高度，劉自若老師的深度，將一個充滿幸福感的合肥展示在我們面前。劉老師的課聽過幾次，每次都有收獲，他幽默風(fēng)趣的講解風(fēng)格、深厚的文化底蘊(yùn)讓我折服，這也為自己努力成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員找到了學(xué)習(xí)的楷模。從他身上我知道，做旅游是快樂的、幸福的；

陳處長的課比較嚴(yán)肅，如何做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游本身就是嚴(yán)肅的！每年導(dǎo)游人員選拔、考核制度讓旅**業(yè)越來越規(guī)范，導(dǎo)游隊伍也在不斷壯大，導(dǎo)游人員素質(zhì)也是不斷提高，這讓每個即將從事旅游業(yè)的準(zhǔn)導(dǎo)游增添了一份信心，也多了份壓力，真是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存！導(dǎo)游面對的是形形**的人，一個環(huán)節(jié)出錯，便會招來投訴、不滿。樊老師坎坷卻幸運(yùn)的導(dǎo)游生涯讓我明白：什么樣的客人都有，什么樣的狀況都會發(fā)生，但同時怎樣的困難都會被克服，導(dǎo)游服務(wù)技能的嫻熟度是時間的沉淀，是經(jīng)驗的積累，這是為人處事中一門高深的學(xué)問。做旅游是莊重的、神圣的；

仇校長導(dǎo)游禮儀的培訓(xùn)讓我知道待人接物都是有講究的。其實，不論是導(dǎo)游還是其他任何行業(yè)，最基本的禮貌、禮節(jié)、禮儀的學(xué)習(xí)與掌握都是相當(dāng)有必要的，那體現(xiàn)了一個人的素質(zhì)與涵養(yǎng)。得體的舉止、甜蜜的微笑都會給個人形象加分不少。導(dǎo)游是個服務(wù)行業(yè)，是直接面對客人的，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)姿態(tài)是對自己工作的重視，是對客人的尊重！做旅游，是優(yōu)雅的、高雅的；

最后一天是一些應(yīng)急救護(hù)知識的學(xué)習(xí)，這是導(dǎo)游首次加入紅十字會的培訓(xùn)?；揪茸o(hù)知識的學(xué)習(xí)、急救的操作對于一名導(dǎo)游人員來說是非常有必要的?！疤煊胁粶y風(fēng)云，人有旦夕禍?！?，帶團(tuán)在外，小事故、小意外的發(fā)生也是在所難免的，學(xué)習(xí)這方面的知識，不僅是對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，也是對生命的珍視。做旅游，是專業(yè)的、全能的。

三天的培訓(xùn)結(jié)束了，但導(dǎo)游的學(xué)習(xí)永不結(jié)束。導(dǎo)游需要的是終身學(xué)習(xí)，不斷地充實自己。技不如人就會受制于人，一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員需要的是扎實的知識基礎(chǔ)，讓游客信賴、信服！

如果不是真正的熱愛旅**業(yè)，請您另謀高就！因為僅僅靠喜歡是填飽不了您的肚子和*望的！只有熱愛才能把旅游當(dāng)成事業(yè)來奮斗！只有熱愛才能把旅游當(dāng)作理想來堅持…如果熱愛導(dǎo)游工作，再苦再累無怨無悔！如果熱愛導(dǎo)游工作，文化苦旅本身就是一種財富！

導(dǎo)**業(yè)沒有太高的門檻，這就是她唯一的要求！“熱愛”她就選擇她！熱愛她才選擇她！

我愿當(dāng)一名導(dǎo)游！我愿把她當(dāng)成我終身的事業(yè)來奮斗！

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié) 篇8

20xx年導(dǎo)游年審培訓(xùn)結(jié)束了，參加培訓(xùn)總的感覺是，走出去，可以知道自己能力與水平，也可以知道別人的長與短，有助于完善自己，豐富自己，提高自己。導(dǎo)游的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。通過這一階段課程培訓(xùn)和認(rèn)真學(xué)習(xí)，使自己知識面得到進(jìn)一步擴(kuò)寬，清楚認(rèn)識到作為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心。回顧這幾年導(dǎo)游工作,今年是我出團(tuán)率高，還得到游客一致好評。下面我根據(jù)本次培訓(xùn)結(jié)合自己工作經(jīng)驗從以下幾個方面來探討如何才能迅速實現(xiàn)自己成為合格導(dǎo)游這一質(zhì)的`飛躍。

一、明確使命，為游客著想

劉艷紅老師-《旅游危機(jī)管理》中講到，導(dǎo)游要一切以游客安全為中心，強(qiáng)化導(dǎo)游自我管理和旅游團(tuán)隊管理，真誠對待每一位游客。導(dǎo)游即引導(dǎo)游覽，讓游客感受山水之美，并且在這個過程中給予游客食、宿、行等各方面幫助，并解決旅游途中可能出現(xiàn)問題的人。導(dǎo)游的好壞直接關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù)，維護(hù)旅游社的信譽(yù)是每一個導(dǎo)游義不容辭義務(wù)，但是，當(dāng)你維護(hù)游社的信譽(yù)同時也要維護(hù)好游客的權(quán)益，只有你為游客利益著想時，為游客制造快樂，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到不測問題時，客人也會尊重和理解你和旅游社。記得有次帶團(tuán)去南山，我是第一次去哪里，對那里具體情況不是很熟悉，到哪里后我沒有想到山里羊肉那么貴，只是知道那里羊肉好吃，還比較有特點，在路上就給客人介紹那里怎么好玩，飯菜怎么好吃等等，可是到了那里不是這么回事，比我想象的差遠(yuǎn)了，怎么辦呢？我不能讓游客掃興而回吧，我通過一些小游戲引導(dǎo)他們，讓他們參觀牧民家里并介紹牧民生活習(xí)慣和風(fēng)土人情讓他們對牧民有所了解，知道山區(qū)里的牧民生活艱辛，這里許多東西運(yùn)到山里都是很不容易，尤其是蔬菜日用品等等。后來我的客人體諒牧民生活，吃的東西貴點也覺得還是可以接受的，也就沒有計較那么多，度過開心的一天。因為他們知道我對他們是真誠的，真心的讓他們在旅游中得到快樂，所以才配合我的工作為我著想。從此我得出導(dǎo)游工作是和人打交道的行業(yè)，要想和人打好交道，就必須了解每一位游客此行目的，每一位游客的性格愛好，采用不同辦法對待，把游客集體利益和圓滿完成帶團(tuán)任務(wù)放在首位。做到時刻鼓動游客不畏困難艱險，能在氣餒時刻使游客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，使游客始終對自己充滿信心。加強(qiáng)游客的團(tuán)結(jié)與協(xié)作精神，才能贏得游客的支持和幫助。不過我認(rèn)為，最重要的一點還是真誠，把他們當(dāng)朋友而不是我的客人，以最真最誠去關(guān)心他們，照顧他們，你真誠付出就會有回報。

二、調(diào)整心態(tài)、充滿激情劉艷紅老師-《旅游危機(jī)管理》中講到，幾萬元錢一個團(tuán)和幾十元錢一個團(tuán)，對我來講是沒有什么較大區(qū)別。

要學(xué)會換位思考。把他們假想為你的親人，使很多僵硬關(guān)系發(fā)生微妙變化，那樣你肯定跑前跑后噓寒問暖，把很多事情簡單化，使游客在整個旅游活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致。讓他們覺得不虛此行，讓他們留下難忘的印象。如果心態(tài)沒有調(diào)整好，就會失去了激情，對客人的宣傳不夠，就會使他們在游玩中拾獲不到快樂。導(dǎo)游從接到游客開始，就和他們產(chǎn)生一種契約關(guān)系，也就意味著你必須把自己打進(jìn)這個角色。我們必須把他們快樂高興，遇到不快樂事盡量自己調(diào)整不要影響到游客情緒。這樣你才能被他們接受。

要想提高游客滿意度，導(dǎo)游自己必須做到；

一）是要講解生動。要安排多彩的節(jié)目、動聽的故事和運(yùn)用感人至深的情感來憑吊古跡文物，要充分考慮游客人身財產(chǎn)安全、旅游心理和個體細(xì)致生活服務(wù)。

二）是要詳細(xì)了解旅游全過程的各種情況，掌握及時與旅游團(tuán)隊進(jìn)行有效溝通的方法。成功地帶領(lǐng)、組織和引導(dǎo)團(tuán)隊，需要導(dǎo)游工作團(tuán)隊(全陪、領(lǐng)隊、地陪、講解員等)、司機(jī)和旅游者的互相支持，要詳細(xì)了解旅游過程中的情況，掌握如何將了解到的情況告訴司機(jī)、團(tuán)長和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵等積極的辦法引導(dǎo)大家順利完成旅游活動。

三）是要經(jīng)常關(guān)心游客生活。要與游客打成一片，以自己的實際行動激發(fā)游客的旅游熱情。要有自知之明，努力克服個人的缺點，充分發(fā)揮優(yōu)點。

三、組織有序，合理控制

實踐后的經(jīng)驗告訴我們，游客注意力往往集中在對新事物的開頭，而不是在末尾。導(dǎo)游員對某一景點的講解最佳時間控制在15分鐘之內(nèi)，如果天氣異常冷熱，那么講解時間還要縮短。經(jīng)驗豐富的導(dǎo)游時常有這樣一個感覺，在對新的景點講解或介紹時，時間過長，游客的興趣會大打折扣，就是在聽講的游客注意力也會下降。由此可見，導(dǎo)游員的講解內(nèi)容一般要以短小精悍為宜，時間過長只能讓游客產(chǎn)生疲勞和厭倦情緒。那時，導(dǎo)游員辛勤的勞動只能在游客這種感情中付諸東流。為此，導(dǎo)游員面對游客進(jìn)行講解時，應(yīng)當(dāng)盡可能地簡短精練。而內(nèi)容因人而異。張駿老師-《導(dǎo)游專業(yè)，專業(yè)課程教學(xué)》所指出，導(dǎo)游自己必須做到講解內(nèi)容根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡適度，有計劃性的算時間。比如走什么路，多長時間、應(yīng)講什么；什么樣的客人適合搞什么娛樂活動，選擇什么樣講解方法，確定什么樣講解主題，并將客人關(guān)心歷史人物和事件引入到講解詞內(nèi)，這樣才能提高游客滿意度，激發(fā)旅游者的游興，使游客在整個旅游活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致。介紹和講解時一定要注意和講究控制，任何長篇大論和不切實際的做法都不會起到應(yīng)有的效果。換言之，導(dǎo)游員要善于控制講解的時間，要盡可能地精練簡潔和恰到好處。

四、依依惜別，永遠(yuǎn)朋友

現(xiàn)在還經(jīng)常收到游客問候和短信，我還和一些我曾經(jīng)帶過的游客成為朋友和同事。導(dǎo)游職業(yè)就是服務(wù)行業(yè)的極端！日本導(dǎo)游被成為‘無名大使’，新加坡導(dǎo)游是‘非官方大使’，美國導(dǎo)游叫‘祖國的鏡子’，我國導(dǎo)游員被稱為‘民間大使’。正由于導(dǎo)游有著如此高的評價和重要的地位，行程即將結(jié)束時，我一定會總結(jié)一下整個旅游行程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘記了。另外再介紹一下他們沒去過的地方，希望他們或親朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，設(shè)法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小問題，他們回去也不會再提了。也許某天會在某條街某個路口撞見，一聲問候一句輕嘆，還是會記得我這張臉孔，我的聲音。歌聲悠悠，心卻也會愁悵，每次的出行，我都會看到自己需要努力的地方很多，也許我不是最優(yōu)秀的，但我相信我卻是最用心的。在今后的導(dǎo)游路上，我要不斷地充實自己，擴(kuò)大旅游知識面，增強(qiáng)語言種類，做好做細(xì)每項工作。

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié) 篇9

作為在這個行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來，從來沒有做過一次總結(jié)，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?

今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧!

說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團(tuán)了。

我知道自己必須充實自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F(tuán)，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個團(tuán)隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團(tuán)隊，我其實還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。

第三份工作，那就是進(jìn)入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊伍，我也認(rèn)識了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補(bǔ)充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。

從**年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺得只要所有團(tuán)隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，**年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說我們這里的導(dǎo)游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。景區(qū)導(dǎo)游個人工作總結(jié)

今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機(jī)不認(rèn)識路，我與司機(jī)再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識路的司機(jī)了，這對我們導(dǎo)游工作實在是一個很大的影響。

第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結(jié)賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是**的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近**塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團(tuán)款也不給導(dǎo)游報賬。

第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。

總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié) 篇10

今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平？沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧！

說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧！說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧！從20xx年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團(tuán)了。

我知道自己必須充實自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F(tuán)，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個團(tuán)隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團(tuán)隊，我其實還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。

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導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)(集錦5篇)

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導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)【篇1】

第三天，由C同學(xué)負(fù)責(zé)，該同學(xué)憑著對湛江第一村——包宅村的深入的了解，以精彩的語言把景點講得就像自己的家一樣，相信評委們還是很滿意的。

加強(qiáng)崗位操作人員的基本技能訓(xùn)練。在采油工、熱注運(yùn)行工、集輸工、維修電工等主力工種中，實施了“藍(lán)領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程”，使培訓(xùn)工作與選拔拔尖人才相結(jié)合，與提高崗位操作能力相結(jié)合，與技能鑒定相結(jié)合，切實提高崗位操作人員的技能水平，形成“以點帶線，以線帶面”的培訓(xùn)格局。

今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧!

特級教師李日芳教師用他那詩一般的語言告訴我們課堂是生活的地方，教育是無痕的，課堂是多情的時空，教師要與課程真心相愛，品德學(xué)科應(yīng)該每一節(jié)課都在創(chuàng)造生活，要以兒童為中心設(shè)計有效的教學(xué)活動，教學(xué)環(huán)節(jié)要深入人心，不做過眼云煙。

2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從2007年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團(tuán)了。

第三份工作，那就是進(jìn)入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊伍，我也認(rèn)識了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補(bǔ)充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

我知道自己必須充實自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F(tuán)，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個團(tuán)隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團(tuán)隊，我其實還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)【篇2】

一、廣泛宣傳動員，精心組織安排

一是專門召開局務(wù)會，對年審工作進(jìn)行了研究部署。會上,市旅游局局長李霞要求，年審工作必須嚴(yán)格按照《旅行社管理條例》、《導(dǎo)游人員管理條例》和《導(dǎo)游人員管理條例實施細(xì)則》等相關(guān)規(guī)定嚴(yán)密組織，努力提高我市導(dǎo)游人員的整體素質(zhì)。2月18日，市旅游局副局長王維同志對參加年審培訓(xùn)的導(dǎo)游進(jìn)行了開訓(xùn)動員，向組織和參加年審的工作人員和導(dǎo)游人員提出了明確的要求。

二是市旅游局相關(guān)科室和旅行社負(fù)責(zé)人高度重視。為認(rèn)真組織開展年審工作，質(zhì)量規(guī)范管理科和人教法規(guī)科把導(dǎo)游年審工作作為階段性的重要工作，對年審工作進(jìn)行嚴(yán)密組織、精心安排，認(rèn)真研究制定了開展年審工作的通知、培訓(xùn)方案以及年審培訓(xùn)通知，下發(fā)到各縣（市、區(qū)）旅游局和各旅行社。各旅行社及時將年審的要求和規(guī)定通知到了每個導(dǎo)游人員，確保了年審工作的順利進(jìn)行。

二、采取多樣形式，突出培訓(xùn)重點

這次年審，我們以培訓(xùn)一批政治思想強(qiáng)、業(yè)務(wù)精良、一專多能、品質(zhì)高尚、素質(zhì)全面的復(fù)合型優(yōu)秀導(dǎo)游人才為目標(biāo)，以導(dǎo)游人員服務(wù)規(guī)范及禮儀為主要內(nèi)容，對全體導(dǎo)游人員進(jìn)行培訓(xùn)，并開展了相關(guān)拓展訓(xùn)練，進(jìn)一步提高了導(dǎo)游人員綜合素質(zhì)。

三、加強(qiáng)導(dǎo)游管理，取得明顯成效

按照有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)了對參訓(xùn)人員的管理。積極與有關(guān)單位協(xié)調(diào)，盡可能地為參訓(xùn)人員提供一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。嚴(yán)格作息制度和課堂紀(jì)律，培訓(xùn)期間將參訓(xùn)人員遵章守紀(jì)情況作為年審的一項重要內(nèi)容納入到年審工作中，確保了培訓(xùn)人員、內(nèi)容、時間、效果的落實。當(dāng)前，導(dǎo)游工作已成為推動旅游業(yè)發(fā)展的重要力量，導(dǎo)游素質(zhì)的高低體現(xiàn)了一個地方旅游業(yè)的品牌形象和水平。為此，我們將按照國家、省旅游局的有關(guān)要求，結(jié)合工作實際，不斷加大導(dǎo)游管理力度，提高全市導(dǎo)游人員的服務(wù)水平，推動全市旅游業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)【篇3】

實訓(xùn)目的：通過實訓(xùn)環(huán)節(jié)，能夠?qū)⒗碚摵蛯嶋H結(jié)合，更好地加強(qiáng)對專業(yè)知識的了解，達(dá)到學(xué)以致用的目的。

實訓(xùn)內(nèi)容：通過對背景知識的把握和準(zhǔn)備，以及老師上課所授相關(guān)技巧，以更好的寫好導(dǎo)游詞。

期盼已久的導(dǎo)游實訓(xùn)周終于開始了。一開始所有的實訓(xùn)人員就被分成了兩部分，一部分是要考導(dǎo)游證的同學(xué)，一部分是不考導(dǎo)游證的同學(xué)。而我是不考導(dǎo)游證的，所以我被分在非考證班。而在實訓(xùn)期間我們非考證班的同學(xué)和考證班的同學(xué)的實訓(xùn)內(nèi)容是不相同的。我們非考證班的實訓(xùn)內(nèi)容主要是導(dǎo)游詞創(chuàng)作。

因為旅游者來到一地，人生地不熟，不懂當(dāng)?shù)厝说膶徝烙^，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處，很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻，更無從領(lǐng)略風(fēng)俗民情的無窮奧妙。所以，他們希望有熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人為他們指點和介紹，旅游者想借助的那個人應(yīng)該就是導(dǎo)游員。

而 導(dǎo)游員的工作就是通過內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告訴旅游者應(yīng)具有的審美觀，并介紹相關(guān)知識，告訴他們美在何處，指點他們?nèi)バ蕾p某一景點的美，幫助他們獲得美的享受，使觀光游覽活動達(dá)到效果，同時也宣傳了旅游景點的絕勝之處。因此，導(dǎo)游詞的好壞直接影響著導(dǎo)游服務(wù)的好壞。所以導(dǎo)游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心。

要寫好導(dǎo)游詞，至關(guān)重要的是掌握豐富的資料，包括現(xiàn)實的、歷史的。只有在大量資料的基礎(chǔ)上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進(jìn)行再創(chuàng)造，編寫成具有自己特色的導(dǎo)游詞。

書本知識和實際情況有時會有差異，所以往往會到實地考察，從而寫成符合實際的導(dǎo)游詞，并在以后的導(dǎo)游講解過程中不斷修改、豐富。

寫好 一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞除結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次清晰、主次分明、文字流暢等對一般好文章的要求外，還必須注意以下幾點：

1、 一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞必須有豐富的內(nèi)容，融進(jìn)各種知識并旁證博引、融合貫通。要能從歷史到現(xiàn)實，從傳說到民俗，揮灑自如，娓娓而談。

2、 導(dǎo)游詞的內(nèi)容必須正確無誤，令人信服，切忌弄虛作假，張冠李戴。導(dǎo)游詞若傳遞錯誤的信息，旅游者一旦發(fā)現(xiàn)，就會感到受蒙蔽、被愚弄、繼而就有可能全盤否定一國、一地的旅游服務(wù)。

3、講究口語化，要多用口語詞匯，當(dāng)然也要有淺顯易懂的書面語詞匯，但要避免難懂的書面語詞匯和音節(jié)拗口的詞匯；多用短句，不用長句，以便說起來利索、順口，聽起來輕松、易懂。但 強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游詞的口語化，并不意味著就可信口開河，不要語言的規(guī)范化了。

4、導(dǎo)游詞應(yīng)該生動形象、通俗易懂并能夠多方面調(diào)動旅游者的注意力，激發(fā)游客的游興。

5、導(dǎo)游詞所選用的傳說和故事必須是精華，與景觀密切相關(guān)，與新講解的內(nèi)容緊密結(jié)合。

6、 導(dǎo)游詞中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用比喻、比擬、夸張、象征等手法，可使靜止的化為活動的，使無生命的變?yōu)橛猩?，使抽象的成為具體的，可使死的景觀變?yōu)榛钌漠嬅?，從而產(chǎn)生濃厚的趣味性，如：“有人說三峽象一幅展不盡的山水畫卷，也有人說，三峽是一條豐富多彩的文化藝術(shù)長廊。我們說，三峽倒更象一部輝煌的交響樂。它由‘瞿塘雄、巫峽秀、西陵險’這三個具有各個不相同旋律和節(jié)奏的樂意所組成”。《說話長江》這一段導(dǎo)游詞中用四個生動的比喻提示出長江三峽內(nèi)在這美。

7、 導(dǎo)游詞的語言應(yīng)該是文明的、友好的語言、富有人情味的語言，應(yīng)該言之有情、言之有禮、讓旅游者聽后賞心悅耳，感到親切溫暖。

8、每一個景點都有代表性的景觀，每個景觀又都有反映其特色的內(nèi)容，導(dǎo)游詞必須在照顧全面的情況下突出重點。

9、必須注意提高品位，一要強(qiáng)調(diào)思想品位。導(dǎo)游講解是向國內(nèi)外旅游者介紹壯麗的中國大地、勤勞的中國人民及其偉大創(chuàng)造；宣傳古老中華文明和各地民族風(fēng)情；還要宣傳社會主義革命和建設(shè)的偉大成就，以幫助外國旅游者更多的了解中國，幫助國內(nèi)旅游者更好地認(rèn)識祖國和人民，因此，弘揚(yáng)愛國主義精神是導(dǎo)游員義不容辭的責(zé)任。如陳蔚德《四川茶館》導(dǎo)游詞，深情地宣傳了中華古老燦爛的文化，充滿了濃郁的鄉(xiāng)情；何琳的《鄭州黃河游覽區(qū)導(dǎo)游詞》不但介紹了黃河源遠(yuǎn)流長的雄傳壯麗，而且通過新舊社會對比，突出“制黃河者制國家”的主題。二要講究文學(xué)品位，導(dǎo)游詞的語言應(yīng)該是規(guī)范的，文字是流暢的、結(jié)構(gòu)是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，?nèi)容介紹是符合邏輯的。這是對一篇導(dǎo)游詞的基本要求。如果你在導(dǎo)游詞的關(guān)鍵地方適當(dāng)?shù)匾?jīng)據(jù)典，得體地用上一兩句詩詞或名人的名言，就會使導(dǎo)游詞的文學(xué)品位提高不少。但是，你若故弄玄虛，過多地引經(jīng)據(jù)典，滿篇的詩詞名句，將導(dǎo)游詞搞的高深莫測，其結(jié)果定會適得其反。

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)【篇4】

20xx即將到來，作為在這個行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來，從來沒有做過一次總結(jié)，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?

今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧！

說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧！說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧！從20xx年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團(tuán)了。

我知道自己必須充實自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F(tuán)，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個團(tuán)隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團(tuán)隊，我其實還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。

第三份工作，那就是進(jìn)入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊伍，我也認(rèn)識了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補(bǔ)充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。

從07年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺得只要所有團(tuán)隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，09年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說我們這里的導(dǎo)游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。

今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機(jī)不認(rèn)識路，我與司機(jī)再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識路的司機(jī)了，這對我們導(dǎo)游工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結(jié)賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近2000塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團(tuán)款也不給導(dǎo)游報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真

的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。

總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)【篇5】

導(dǎo)游實訓(xùn)尚未開始之前，報考導(dǎo)游證的每位可以說是如無頭蒼蠅一般亂。對于作為一個導(dǎo)游他所具備的知識和能力等方面都沒有系統(tǒng)的了解。特別是即臨的實地考試部分，相關(guān)的講解內(nèi)容以及講解方法可以說是一概不知。所以，這一次的實地培訓(xùn)就尤顯得重要。當(dāng)然，實訓(xùn)后的感想和得出來的經(jīng)驗小結(jié)驗證了本次活動的成功。

首先，是對于景點的了解。這是作為導(dǎo)游要掌握最最基本的一點。也可以說是做導(dǎo)游必備的資格和前提。經(jīng)過一星期的時間，我們游覽了蘭亭，魯迅故里，鏡湖濕地以及柯巖風(fēng)景區(qū)。在導(dǎo)游柴老師的指點教授和講解幫助下，我們熟悉和了解了幾乎所有的景點，并且掌握了相關(guān)的導(dǎo)游詞內(nèi)容。其中感想頗多。作為一個導(dǎo)游，他的知識涵蓋量和對景點的熟悉程度要達(dá)到的要求和水準(zhǔn)是不容小視的！

其二，導(dǎo)游的職業(yè)道德和職業(yè)要求。強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情是對于合格導(dǎo)游的一個不可忽視的評比標(biāo)準(zhǔn)。我們都知道，導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，所謂態(tài)度決定行動，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才可以在實際工作中投入滿腔的工作熱情。這一點在我們柴老師身上就體現(xiàn)的淋漓盡致。雖然培訓(xùn)那幾日高溫不下，但她對于工作的熱情和負(fù)責(zé)的態(tài)度讓我們真正體驗到什么叫盡責(zé)！也為我們在以后的帶團(tuán)中起到榜樣和督促警示作用。作為一名導(dǎo)游，我們都知道，在帶團(tuán)過程中，我們不僅僅是一名講解員，事實意義上還是一個＂大保姆＂?？腿耸聼o巨細(xì)可能都需要我們導(dǎo)游為其操心。比如我們隨時的安全提醒，對游客的餐飲安排服務(wù)及遇到緊急或特殊意外情況的處理等等。這是對導(dǎo)游工作的要求同時更是一種責(zé)任！

作為導(dǎo)游的另外一個要求就是語言講解的清晰準(zhǔn)確和講解的生動性。只有語言表達(dá)正確清晰，才能向游客傳播我們中華文化和文明，讓客人了解自己的觀點，同時也充分了解客人的需求，及時為游客提供服務(wù)。此外，生動活潑的講解還會使美麗風(fēng)光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。同時，自己的講解和表達(dá)溝通能力也在其中得到不斷的練習(xí)和升華。

此外，導(dǎo)游還要具備相應(yīng)的旅行常識與專業(yè)知識．在帶團(tuán)過程中，團(tuán)隊隨時可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。要有廣博文化知識面．導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力也是比不可少的重要一點。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此一個合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動順利進(jìn)行。

此外，還有很多我們作為導(dǎo)游身份要注意的細(xì)節(jié)。導(dǎo)游形象像穿著，服務(wù)禮儀等等?？偠灾?，導(dǎo)游是一個綜合素質(zhì)能力要求較高的職業(yè)。成為一名合格的導(dǎo)游人員需要的標(biāo)準(zhǔn)也相對較高。但相信通過不斷的知識學(xué)習(xí)提升和相應(yīng)的實地導(dǎo)游培訓(xùn)，我們必能達(dá)到職業(yè)要求和標(biāo)準(zhǔn)，成為一名真正意義上的合格導(dǎo)游！

導(dǎo)購培訓(xùn)總結(jié)怎么寫集合

我深思熟慮為您制作了這篇“導(dǎo)購培訓(xùn)總結(jié)怎么寫”，希望能滿足您的需求。通過閱讀這篇優(yōu)秀的文章，您可以把它分享給朋友們，并讓他們也受益于其中的知識。處理文檔的能力可以幫助我們更好地理解和運(yùn)用各種信息技術(shù)。范文對我們的幫助越來越大，學(xué)習(xí)范文的段落劃分和組織方式可以幫助作者更好地表達(dá)觀點。

導(dǎo)購培訓(xùn)總結(jié)怎么寫 篇1

銷售導(dǎo)購培訓(xùn)總結(jié)

近年來，銷售行業(yè)頗受關(guān)注，尤其是銷售導(dǎo)購人員，如何提高服務(wù)和銷售技能，增強(qiáng)個人能力已成為一個十分重要的問題。為了更好地提高銷售人員的素質(zhì)，許多公司進(jìn)行了銷售導(dǎo)購培訓(xùn)。在我參加的這次培訓(xùn)中，我獲得了許多有用的知識和經(jīng)驗，下面將對此次培訓(xùn)做一些總結(jié)。

一、導(dǎo)購銷售的基本技能

培訓(xùn)的第一部分主要講授了導(dǎo)購銷售的基本技能，包括：

1. 告知產(chǎn)品特性?？梢灾v解產(chǎn)品的優(yōu)勢、適用目標(biāo)群體、使用方法等，讓顧客更好地了解產(chǎn)品。

2. 關(guān)注顧客需求。不能將所有顧客都一概而論，要注重細(xì)節(jié)和差異，根據(jù)顧客反應(yīng)進(jìn)行推薦。

3. 對話技巧。在和顧客交流時，要注意掌握好對話的方法，如進(jìn)行閑聊、詢問等，讓顧客感受到舒適和親近。

4. 營造優(yōu)異的客戶體驗。好的售后服務(wù)會讓顧客產(chǎn)生滿意度，同時提供高質(zhì)量的服務(wù)也能促進(jìn)回頭客。

5. 根據(jù)收益最大化的原則進(jìn)行價格展示。價格展示是導(dǎo)購員銷售過程中重要的一環(huán)，可以根據(jù)顧客購買力和需求展示不同價格區(qū)間的商品。

二、經(jīng)營銷售流程的執(zhí)行

本次課程的第二部分是講述銷售流程的實際執(zhí)行和管理，重點解決以下問題：

1.規(guī)劃銷售計劃。制定有效的銷售計劃，考慮客戶需求、庫存和銷售渠道等因素，確保銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。

2.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立和管理。了解每個客戶的需求，保持與客戶聯(lián)系并解決問題。

3.協(xié)調(diào)供應(yīng)商和銷售渠道的關(guān)系。維護(hù)與供應(yīng)商的緊密關(guān)系，了解其所提供的服務(wù)，滿足顧客的需求及時地了解其更新產(chǎn)品的情況。

4.保持和改進(jìn)銷售團(tuán)隊的效率。加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作、溝通和激勵，幫助團(tuán)隊成員增強(qiáng)競爭力。

三、銷售技能的處理

本次培訓(xùn)的第三個環(huán)節(jié)是關(guān)于處理復(fù)雜銷售技能的學(xué)習(xí)，其中包括語言心理學(xué)、價格談判技巧等。

1. 語言心理學(xué)

借助語言心理學(xué)，銷售員可以更好的溝通和交流，更好的把握語言方式，掌握聆聽、表達(dá)的相關(guān)技巧，從而更好的交流與顧客，讓顧客對自己的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣甚至是情感依賴。

2. 價格談判技巧

在談價格時，我們不僅要尊重顧客，且要識別客戶的需求以及對于商品的額感受的意見。通過不斷微調(diào)產(chǎn)品銷售服務(wù)來贏取客戶的信賴度，從而得到非常棒的銷售體驗。

結(jié)語

以上就是我的銷售導(dǎo)購培訓(xùn)總結(jié)，從培訓(xùn)課程的方方面面總結(jié)了我這一次培訓(xùn)的全部體驗。本次培訓(xùn)讓我受益匪淺，既加強(qiáng)了我的實際操作技能，也拓展了我的管理思維，整體提高的我的自我素養(yǎng)。培訓(xùn)只是一個開始，我會一直保持學(xué)習(xí)熱情，不斷提高自己，提升品牌。

導(dǎo)購培訓(xùn)總結(jié)怎么寫 篇2

服裝導(dǎo)購員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展，不僅是推銷員，她還是要對消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察，分析，對對手的信息反饋，對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的工作，下面是我作為導(dǎo)購員的培訓(xùn)心得如下：

1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的產(chǎn)品是我一直堅持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點，在此過程中要細(xì)心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因為作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

2、具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力，只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得一定要多學(xué)習(xí)，多了解品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。

3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。

4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員，保持好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機(jī)會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時快樂地營銷!心態(tài)決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。

我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件的產(chǎn)品時，都會有一份成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生”!愿與同成長!

導(dǎo)購培訓(xùn)總結(jié)怎么寫 篇3

服裝銷售行業(yè)的培訓(xùn)可謂是五花八門，而每一個門店的導(dǎo)購員也是去了又來，員工流動頻率平均在3到5個月。又因為每一個品牌的管理者的個性與能力差異，很多終端導(dǎo)購的培訓(xùn)經(jīng)常是不培訓(xùn)很貴、培訓(xùn)更貴、沒有績效考核的培訓(xùn)更是貴上加貴的現(xiàn)象！

服裝產(chǎn)品銷售不同于其他產(chǎn)品銷售，不是學(xué)會了和顧客周旋、記住了價格、記住了性能面料那么簡單的就能把衣服賣掉。假如你還在使用這樣的方法還能銷售業(yè)績做得好，那說明你是幸運(yùn)的（這種現(xiàn)象通常是超市或大賣場的做法）。因為你的顧客對服裝的需要還停留在原始的著裝功能需求上！

還有一些老板希望既然培訓(xùn)，那么馬上就要見到效果，否則說明你的培訓(xùn)不專業(yè)。培訓(xùn)可以馬上見到效果往往會有兩種現(xiàn)象：

1、培訓(xùn)多是激勵和簡單的話術(shù)培訓(xùn)，受訓(xùn)者當(dāng)時的激情較高，用當(dāng)前學(xué)的幾句可以套用的語言，提升了銷售信心，可以馬上見到效果。

2、培訓(xùn)時采用實地帶教的方式，有培訓(xùn)老師帶領(lǐng)公司原來被提拔起來的銷售骨干，學(xué)習(xí)教練技術(shù)，由于銷售骨干本來都是銷售高手，加上馬上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)練的授課方式，往往可以帶動店鋪幾天的業(yè)績。而培訓(xùn)師走后，由于服裝公司內(nèi)部缺乏對所培養(yǎng)的中層的執(zhí)行管理，培訓(xùn)過后店鋪銷售就會恢復(fù)原樣。

那么到底導(dǎo)購培訓(xùn)應(yīng)該培訓(xùn)什么內(nèi)容呢？又采取什么形式呢？長期的終端培訓(xùn)和個人特殊的職業(yè)經(jīng)歷總結(jié)了一些有效的方法如下：

培訓(xùn)內(nèi)容部分：

一、導(dǎo)購員銷售職業(yè)樂趣

大部分老板忽略了員工職業(yè)樂趣的培訓(xùn)，認(rèn)為服裝銷售是一個簡單的職業(yè)。會不會銷售全憑個人愛好和興趣。又因為了降低人員成本，通常舍不得花學(xué)費(fèi)給導(dǎo)購員送出去培訓(xùn)。而較低的工資，通常可以招聘到適合做導(dǎo)購的人選很難。面對為了賺錢吃飯找來的導(dǎo)購人員，培訓(xùn)第一步首先應(yīng)該是職業(yè)樂趣的培養(yǎng)！

職業(yè)樂趣主要是引導(dǎo)導(dǎo)購如何在銷售過程中發(fā)現(xiàn)銷售樂趣點，以及導(dǎo)購未來的職業(yè)成長夢想啟發(fā)。銷售樂趣點有自然產(chǎn)生的銷售成交的成就感，還有通過銷售溝通幫助每一個顧客達(dá)成自己的愿望，以及通過服裝搭配改善顧客形象的造型作品的成就感受等。這些樂趣的培養(yǎng)需要一些專業(yè)知識的啟發(fā)，讓導(dǎo)購發(fā)現(xiàn)原來沒有發(fā)現(xiàn)的職業(yè)樂趣，改變原來機(jī)械的上班下班的工作印象，讓導(dǎo)購學(xué)會享受銷售工作過程。這樣的引導(dǎo)有助于導(dǎo)購員自己在工作中主動尋找成交方法，也讓導(dǎo)購感覺到這份工作的充實；而導(dǎo)購職業(yè)的未來規(guī)劃和夢想啟發(fā)，可以為導(dǎo)購提供職業(yè)發(fā)展方向引導(dǎo)推薦，讓導(dǎo)購員在日后的工作中感覺到為自己職業(yè)生存與發(fā)展

的重要性。只有讓導(dǎo)購感覺到是為了自己工作才能從心里愿意最大程度的配合老板完成一些共同的工作目標(biāo)。

二、消費(fèi)文化

因為大部分的服裝導(dǎo)購員的成長經(jīng)歷中對服裝消費(fèi)形態(tài)的理解比較基礎(chǔ)，認(rèn)為服裝需求就是商品購買需求，對服裝商品背后的心理尋求、著裝需求的動因了解很少。這也就不難理解為什么很多顧客都不相信導(dǎo)購員的推薦和語言了。

消費(fèi)文化包括，目標(biāo)顧客年齡與服裝消費(fèi)需求、目標(biāo)顧客職業(yè)與服裝需求、目標(biāo)顧客氣質(zhì)風(fēng)格與消費(fèi)需求、目標(biāo)顧客生活方式與消費(fèi)需求等種種目標(biāo)消費(fèi)群購買形態(tài)分析。讓導(dǎo)購員從根本上看懂理解顧客的差異消費(fèi)動機(jī)，更得體的把控銷售過程中的溝通重點。而這樣的銷售會逐漸建立起顧客對導(dǎo)購人員的信任。導(dǎo)購也因此更加體會到職業(yè)帶給的滿足。

三、商品基本知識

商品基本知識可以通過日積月累、死記硬背、嚴(yán)格考試來完成。很多導(dǎo)購員對商品的基礎(chǔ)知識了解很少，顧客問起來還需要再去尋找資料，時間的耽擱會錯失銷售機(jī)會。

商品基本知識包括，各種面料洗護(hù)和特點、服裝板型特點、價格、尺碼選擇等。

四、客戶關(guān)系處理

在銷售過程中快速的反映應(yīng)對顧客的種種疑問，并能創(chuàng)造融洽的氣氛來促進(jìn)顧客購買，這樣的顧客關(guān)系心理類的培訓(xùn)在當(dāng)前算是最被重視的。因為這一部分是每一個人感觸最明顯的，在賣場工作第一天就可以讓導(dǎo)購感受到。所以這部分內(nèi)容的培訓(xùn)和書籍也是最多的。

在服裝銷售過程中，客戶關(guān)系應(yīng)對是不能單獨(dú)存在的！也就是我們會看到一個導(dǎo)購在跟顧客銷售溝通時，很圓融，可以用伶牙俐齒來形容，但是最終顧客還是沒有購買。很多導(dǎo)購跟我說，“現(xiàn)在的顧客不知道怎么了，試了好幾套也不買，任憑我怎么說也不買，真搞不懂現(xiàn)在的顧客在想什么”。這是典型的所謂從業(yè)5年以上的資深導(dǎo)購嘴里說出來的。銷售過程中的客戶關(guān)系處理是在了解顧客的需求上建立的，一個不關(guān)注顧客需求的關(guān)系處理是無效的。因此顧客關(guān)系處理的種種變化應(yīng)該建立在真實的顧客需求上才會有效。

五、服裝搭配技術(shù)

服裝搭配技術(shù)如今也已經(jīng)被很多服裝經(jīng)營者重視，只是苦于搭配能力一般，又不能總結(jié)出實用、簡單又專業(yè)的搭配理論來，因此目前的很多搭配銷售

通常是仁者見仁、智者見智的。大部分導(dǎo)購都是憑著自己對搭配的理解來為顧客搭配衣服。一個適合顧客的搭配可以促進(jìn)顧客連帶購買，而不適合的搭配顧客會一件都不買。如今的顧客個性化審美現(xiàn)象越來越突出，尤其高端的服裝品牌更是明顯。

服裝搭配培訓(xùn)內(nèi)容包括：衣服配衣服搭配（陳列搭配）、衣服與人的搭配兩大類。其中根據(jù)每個人搭配衣服是最變化莫測的，需要靈活、快速反映、和過硬的專業(yè)知識。在關(guān)注服裝與顧客的搭配時有以下幾個重點。

1、你的服裝品牌可以滿足哪些職業(yè)、哪些年齡、哪些風(fēng)格氣質(zhì)、哪些消費(fèi)價格組合的客群，如果他們來購買，你是否可以馬上拿得出相對應(yīng)的服裝商品。

2、你的服裝品牌的各個品類和款式都適合哪些體型、哪些體型需求心理的顧客類型，如果碰到相對應(yīng)的顧客你是否可以馬上推薦給顧客。

3、你對顧客的穿衣認(rèn)識是否可以通過觀察了解到顧客這次購買的是適合的款式還是不適合款式，如果是顧客不適合的款式，你怎樣通過搭配讓顧客適合，來促進(jìn)顧客購買。

4、對服裝面料材質(zhì)、色彩、結(jié)構(gòu)、線條輪廓、款式等風(fēng)格的各種搭配變化，你應(yīng)該掌握哪些常用的規(guī)律，以便于搭配出更符合消費(fèi)者審美的整體搭配。等等！搭配衣服的技能有時候來自于一些生活智慧、有時候來自于一些高與顧客之上的審美能力、有時候是來自于引導(dǎo)顧客接受流行的顧問心態(tài)。服裝搭配銷售是我在每一次培訓(xùn)中客戶感覺最驚奇的一部分。因為銷售中的搭配需要快速反應(yīng)和極強(qiáng)的搭配功底。這不是一個資深導(dǎo)購或者一個學(xué)者能做到的，需要的是二者合一！

六、附加銷售

很多做過一段時間的導(dǎo)購員都知道附加銷售的重要性，確實找不到為顧客增加推薦的理由，因此顯得底氣不足，更是因為沒有方法而不能促進(jìn)顧客連帶購買。看過連帶銷售做的比較好的導(dǎo)購員很多都是靠著一種積極心態(tài)、和努力完成指標(biāo)的壓力來為顧客附加推薦，結(jié)果就是經(jīng)常出現(xiàn)會把顧客嚇跑的現(xiàn)象。

附加推銷是結(jié)合銷售過程的關(guān)系處理和對服裝穿著需求的洞察力來完成的。一個自己都不會穿衣、或者說自己都不了解的職業(yè)環(huán)境應(yīng)該穿什么衣服的導(dǎo)購員，怎么會引導(dǎo)顧客連帶購買呢？我在終端導(dǎo)購培訓(xùn)中經(jīng)常會聽到“我們的品牌是休閑風(fēng)格的、我們的品牌是時尚風(fēng)格的?！毙蓍e、時尚在穿衣中是一種場合的區(qū)分，是不代表服裝風(fēng)格的名詞。連自己的服裝品牌的風(fēng)格都說不清楚的導(dǎo)購員何以說服顧客。現(xiàn)在的信息化時代顧客要比導(dǎo)購員更多的了解服裝穿衣知識。

七、成交技巧

成交技巧是幫助顧客快速決策的一些方法，這些方法的運(yùn)用也不是單獨(dú)成立的，很多都是結(jié)合了以上的在銷售流程中的互動，采用不同的方式促進(jìn)顧客成交。

成交技巧要運(yùn)用一些方法、談話策略以外，就是需要一個為顧客需求著想的心態(tài)。這一部分的內(nèi)容基本上很多行業(yè)的銷售理論培訓(xùn)可以通用的。服裝商品不同的是要增加關(guān)注顧客著裝文化的應(yīng)用部分。

作為可以提升業(yè)績的導(dǎo)購員銷售培訓(xùn)以上的專業(yè)知識分類都是缺一不可的。而這樣的內(nèi)容培訓(xùn)不是一天兩天可以培訓(xùn)完，更不是一個導(dǎo)購員培訓(xùn)好了可以隨便辭職的。當(dāng)然最重要的是只有這樣的培訓(xùn)內(nèi)容會有持久的效果，是持久的業(yè)績提升，會一天比一天銷售好，因為導(dǎo)購員在成長。

培訓(xùn)形式：

培訓(xùn)形式可以多種方式配合，可以讓導(dǎo)購直接的是理論結(jié)合實操來培訓(xùn)，可以更直接的讓導(dǎo)購理解。最好可以安排練習(xí)輔導(dǎo)的時間。不過這種培訓(xùn)對講師的要求很高，我見過很多沒有做過服裝銷售的培訓(xùn)師給導(dǎo)購員講課。或者是一些賣過運(yùn)動品牌的人給時裝品牌講課。這樣的老師只能講一些不且實際的內(nèi)容或者一些基礎(chǔ)理論流程，如果實戰(zhàn)演練就會暴露缺陷。

對于導(dǎo)購員的素養(yǎng)培養(yǎng)，由于掌握和應(yīng)用的過程需要，導(dǎo)購員培訓(xùn)可以分級進(jìn)行，結(jié)合績效考核需要掌握不同的技能、銷售應(yīng)用時間、業(yè)績完成率等，分次把培訓(xùn)內(nèi)容傳授給導(dǎo)購員。這樣做一方面可以讓導(dǎo)購員便于掌握，一方面這樣更有利于結(jié)合實踐應(yīng)用，當(dāng)然關(guān)鍵還有在導(dǎo)購需要的時候及時給到合適的銷售方法能夠更好促進(jìn)導(dǎo)購員的職業(yè)熱情，延續(xù)更好的銷售業(yè)績！我在為客戶培訓(xùn)中很多管理者說，這是一種最有后勁的銷售培訓(xùn)。事實也證明，每一次的培訓(xùn)對銷售拉動的影響時間都是比較長的。

導(dǎo)購培訓(xùn)總結(jié)怎么寫 篇4

一、課程反饋表情況匯總：

1、學(xué)員對會議組織及服務(wù)的評估：

非常滿意：61人；滿意：41人；不滿意：無。

2、學(xué)員對課程內(nèi)容的評估：

課程安排：非常滿意：60人；滿意：42人；不滿意：無。

實用性：非常實用：67人；實用：34人；不實用：1人。

3、學(xué)員對講師的評估：

語言演講能力：非常滿意：81人；滿意：21人；較差、非常差：無。

現(xiàn)場控制能力：非常滿意：55人；滿意：47人；較差、非常差：無。

演講風(fēng)格是否喜歡：非常喜歡：61人；喜歡：41人；不喜歡、非常差：無。

講師知識面：非常全面：72人；較全面：30人；狹窄、非常窄：無。

對行業(yè)是否了解：非常了解：48人；較了解：54人；不了解：無。

4、對講師的綜合評價：

知識面廣，演講特別到位，專業(yè)知識到位，思維清晰，組織能力強(qiáng)，現(xiàn)場氣氛很好，實用性大，親和力強(qiáng)，語言豐富，幽默流暢，簡煉易懂，表達(dá)能力強(qiáng)。講師很盡力，很負(fù)責(zé)，要求嚴(yán)格，也很重視培訓(xùn)的效果轉(zhuǎn)化?，F(xiàn)場控場能力強(qiáng)，落落大方。知識很實用，講解到位，演示到位，演練方法好，講解細(xì)致、細(xì)心等等。

5、本次培訓(xùn)最大的收獲：

學(xué)到了銷售的專業(yè)術(shù)語，學(xué)到了實用的家具銷售知識；明白作為一個導(dǎo)購員應(yīng)如何與顧客打交道，對今后的工作更有信心；學(xué)習(xí)到了一些細(xì)節(jié)性的東西：與顧客溝通時的語調(diào)、語速、肢體動作等。銷售中碰到的難題得到了解決，獲益菲淺；等等。

6、是否愿意參加下一次培訓(xùn)，希望獲得哪方面的培訓(xùn)：

100%的學(xué)員均表示愿意參加下次培訓(xùn)。

希望獲得更多的銷售、安裝、維修方面的培訓(xùn)、企業(yè)文化（公司境況）培訓(xùn)；希望能到成都總廠參觀學(xué)習(xí)；希望能學(xué)到關(guān)于沙發(fā)材質(zhì)、用料等知識；希望能學(xué)習(xí)關(guān)于售后服務(wù)的知識；

二、本次培訓(xùn)中存在的問題及建議解決方法：

1、培訓(xùn)對象的進(jìn)一步細(xì)分：

參與本次培訓(xùn)的導(dǎo)購員既有從事銷售十幾年的銷售人員，也有剛加入銷售隊伍兩周左右的導(dǎo)購員，成長歷程及從業(yè)經(jīng)歷相差非常大。建議今后實施培訓(xùn)時對培訓(xùn)對象進(jìn)一步細(xì)分。針對于從事銷售幾個月和幾年的培訓(xùn)對象，其對應(yīng)的課程設(shè)計和培訓(xùn)實施方法肯定會有所不同。如：初涉銷售或剛進(jìn)入家具行業(yè)的培訓(xùn)對象，設(shè)計課程時應(yīng)當(dāng)從最基本的銷售理論架構(gòu)、家具的構(gòu)成（板材、油漆、五金件）、如何與顧客進(jìn)行互動客情溝通、如何挖掘產(chǎn)品的賣點（塑造產(chǎn)品價值）、企業(yè)文化（公司規(guī)模、背景）等相對基礎(chǔ)的知識入手。同時，演練會相對更多一些，通過演練使培訓(xùn)對象養(yǎng)成積極、良性的思維模式，從而更好的運(yùn)用到銷售當(dāng)中。若培訓(xùn)對象是老導(dǎo)購員或已多次參與過明珠公司組織的培訓(xùn)，則應(yīng)整理以往培訓(xùn)資料，在實施培訓(xùn)的一周前完成收集前幾次培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化情況的工作，并以此為基礎(chǔ)設(shè)計新的課程，如此方能使培訓(xùn)更具針對性、指導(dǎo)性、實用性。

2、 客戶經(jīng)理參與度不夠：

建議今后實施培訓(xùn)時，在不影響其它工作的情況下，客戶經(jīng)理應(yīng)全員、全程參與。如此，客戶經(jīng)理方能在后期的培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化過程中起到更好的監(jiān)督、引導(dǎo)、指導(dǎo)作用。

三、培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)換、監(jiān)督、執(zhí)行以及培訓(xùn)效果的考核：

1、學(xué)員間的傳、幫、帶：

有的專賣店全員參加培訓(xùn)，有的只派了一兩名代表前來學(xué)習(xí)，要求學(xué)員回到店里后，不但自己要去運(yùn)用所學(xué)的知識，還要向同事教授相關(guān)知識點，并利用空閑時間進(jìn)行實戰(zhàn)演練。

2、客戶經(jīng)理監(jiān)督、指導(dǎo)：

客戶經(jīng)理經(jīng)常下店，是最了解店面情況的人，也是最方便對培訓(xùn)效果進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)的。每次下店時，對導(dǎo)購員培訓(xùn)效果進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)：了解導(dǎo)購員在實際的工作中是否在運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)知識？對培訓(xùn)所學(xué)知識的運(yùn)用是否對銷售起到了促進(jìn)作用？參訓(xùn)學(xué)員是否對其它導(dǎo)購起到傳、幫、帶的作用？在運(yùn)用相關(guān)知識的同時，是否出現(xiàn)了新的問題？出現(xiàn)了什么樣的問題？如何解決這些新的問題？等等。

3、經(jīng)銷商監(jiān)督：

本次培訓(xùn)出現(xiàn)了一個較好的現(xiàn)象，在最后半天的培訓(xùn)中，多名學(xué)員均在發(fā)言中表示學(xué)有所獲，本次培訓(xùn)對銷售有非常大的促進(jìn)作用。其中有六名導(dǎo)購主動在課堂上當(dāng)眾承諾：回去后銷售額將由目前的最高

源自房地產(chǎn)資料

導(dǎo)購員和安裝工培訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)提要：次培訓(xùn)出現(xiàn)了一個較好的現(xiàn)象，在最后半天的培訓(xùn)中，多名學(xué)員均在發(fā)言中表示學(xué)有所獲，本次培訓(xùn)對銷售有非常大的促進(jìn)作用。其中有六名導(dǎo)購主動在課堂上當(dāng)眾承諾

源自房地產(chǎn)資料

15萬，突破至30萬。為刺激和促進(jìn)其它導(dǎo)購人員、鼓舞士氣，更為使此承諾不至于變成一句空話，講師在課堂上以電話溝通的形式與經(jīng)銷商取得了聯(lián)系，在肯定學(xué)員積極性的同時，懇請經(jīng)銷商共同監(jiān)督和幫助學(xué)員達(dá)成目標(biāo)。各經(jīng)銷商也十分積極、踴躍。

4、銷售額：

經(jīng)過培訓(xùn)后，專賣店銷售額與培訓(xùn)前相比得到整體提升，這也可作為考核和判斷培訓(xùn)效果的方式之一。

5、顧客關(guān)于服務(wù)方面的投訴降低：

經(jīng)過培訓(xùn)后，該區(qū)域內(nèi)，顧客關(guān)于服務(wù)方面的投訴大幅降低。

導(dǎo)購培訓(xùn)總結(jié)怎么寫 篇5

導(dǎo)購員培訓(xùn)總結(jié)

導(dǎo)購員是商業(yè)銷售中不可或缺的一環(huán)，他們在店鋪中擔(dān)任重要的角色，負(fù)責(zé)向顧客介紹和銷售產(chǎn)品。為了提高導(dǎo)購員的專業(yè)素養(yǎng)和銷售能力，我們特別組織了一次導(dǎo)購員培訓(xùn)。本次培訓(xùn)旨在提升導(dǎo)購員的銷售技巧、產(chǎn)品知識和服務(wù)態(tài)度。以下是對本次培訓(xùn)的詳細(xì)總結(jié)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1. 銷售技巧的提升：

在銷售過程中，導(dǎo)購員需要具備良好的溝通和談判技巧，以便能夠與顧客建立良好的關(guān)系，并成功推銷產(chǎn)品。在本次培訓(xùn)中，我們重點講解了顧客心理分析、銷售話術(shù)以及有效的談判技巧。通過角色扮演和案例分析，導(dǎo)購員們學(xué)習(xí)了如何正確使用這些技巧并將其運(yùn)用到實際銷售中。

2. 產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)：

作為導(dǎo)購員，了解和掌握產(chǎn)品的知識是非常重要的。只有對產(chǎn)品了如指掌，才能給顧客提供準(zhǔn)確的信息和專業(yè)的建議。在本次培訓(xùn)中，我們詳細(xì)介紹了公司的產(chǎn)品種類、特點和使用方法。導(dǎo)購員們通過觀看產(chǎn)品演示和模擬銷售，鞏固了對產(chǎn)品的知識，并學(xué)會了將其轉(zhuǎn)化為銷售優(yōu)勢。

3. 服務(wù)態(tài)度的培養(yǎng)：

提供良好的顧客服務(wù)是導(dǎo)購員的重要職責(zé)之一。他們需要以積極主動的態(tài)度，主動幫助顧客解決問題，并為顧客提供滿意的購物體驗。在培訓(xùn)課程中，我們強(qiáng)調(diào)了服務(wù)態(tài)度的重要性，教導(dǎo)導(dǎo)購員們?nèi)绾闻c顧客建立良好的溝通，如何處理顧客投訴，并分享了一些提高服務(wù)質(zhì)量的實用技巧。

培訓(xùn)效果：

通過本次培訓(xùn)，導(dǎo)購員們的銷售技巧和服務(wù)能力得到了有效提升。他們學(xué)會了主動關(guān)注顧客需求，準(zhǔn)確把握顧客心理，從而能夠更好地滿足顧客的購物訴求。導(dǎo)購員們也對公司的產(chǎn)品有了更深入的了解，并能夠以更專業(yè)的角度為顧客提供咨詢和建議。此外，他們還積極參與培訓(xùn)課程中的角色扮演和團(tuán)隊討論，不斷提升團(tuán)隊合作和溝通能力。

改進(jìn)措施：

盡管此次培訓(xùn)取得了一定的成效，但我們也意識到仍然存在一些改進(jìn)的空間。首先，在培訓(xùn)內(nèi)容上，我們將進(jìn)一步豐富產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)和實踐環(huán)節(jié)，幫助導(dǎo)購員們更加深入地了解和理解產(chǎn)品。其次，在培訓(xùn)方法上，我們將引入更多的案例分析和團(tuán)隊合作活動，以加強(qiáng)導(dǎo)購員之間的互動與學(xué)習(xí)。此外，我們還計劃定期組織培訓(xùn)后的跟蹤和評估，以確保導(dǎo)購員在日常工作中能夠持續(xù)應(yīng)用所學(xué)知識和技能。

總結(jié)：

導(dǎo)購員培訓(xùn)是提高銷售業(yè)績的重要手段之一，能夠幫助導(dǎo)購員們提升銷售技巧、產(chǎn)品知識和服務(wù)態(tài)度。通過本次培訓(xùn)，導(dǎo)購員們在銷售技巧、產(chǎn)品知識和服務(wù)態(tài)度等方面都取得了一定的進(jìn)步。然而，我們也意識到培訓(xùn)是一個不斷迭代、不斷改進(jìn)的過程。希望在今后的工作中，導(dǎo)購員們能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)所學(xué)，不斷提高自己的銷售能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)總結(jié)

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領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)總結(jié) 篇1

通過20xx年xx市寒假校長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，本人感覺受益匪淺。我深刻地領(lǐng)悟到新時期校長必須具備的素質(zhì)，也看到了教育發(fā)展的輝煌前景。在此談幾點心得體會:

作為一校之長，如何在課程提升領(lǐng)導(dǎo)力我認(rèn)為:首先，校長要有自己的辦學(xué)思路，學(xué)校要辦出特色和成績，讓主管部門滿意，甚至欣賞，校長不要總是抱怨，關(guān)鍵是要有行動，要有所作為，重要的是如何為學(xué)生們辦一所理想中的好學(xué)校。

近幾年來，課堂改革轟轟烈烈，流派紛呈，各種教育創(chuàng)新和改革如跑馬燈般，你方唱罷我登場，各領(lǐng)風(fēng)騷三五天。但到最后很少有長久生命的東西，為什么我認(rèn)為校長因為沒有自己的辦學(xué)思路，沒有堅定的教育操守，所以經(jīng)常忘記了自己的目的，反而把一些用來達(dá)到目的的手段變成了目的，比如教材、教法、分?jǐn)?shù)、作業(yè)、考勤等都是學(xué)校幫助學(xué)生健康成長的手段。這些手段在很多場合都自成目的，甚至讓培養(yǎng)人這個目的反過來為這些手段服務(wù)，于是教育蛻變?yōu)閴阂秩?、控制人、折磨人、奴役人的異己物，成為剝奪學(xué)生幸福生活的“教育因素”。

試查一所好的學(xué)校，它不在高樓大廈，不在權(quán)威講壇，也不在那些張揚(yáng)的東西，而在有自己獨(dú)特的靈魂。通過討論與交流，師生共進(jìn)，教學(xué)相長，形成一種獨(dú)具特色的教學(xué)氛圍，并不斷完善和發(fā)揚(yáng)，影響越來越多的學(xué)生，打造出亮點，創(chuàng)辦出特色。所以一定要學(xué)會用自己的腦子思考，要有自己的教育哲學(xué)--時時刻刻想到和做到。

作為學(xué)校的領(lǐng)頭雁，校長必須牢牢把握“學(xué)校是為學(xué)生們而辦的”理念。山東樂陵市實驗小學(xué)李升勇校長得出了“學(xué)會回到原點思考教育”的英明論斷:采用分組合作學(xué)習(xí)，讓每一個個體生命都能在課堂中充分成長。華師大課程與教學(xué)系博士生碩士生導(dǎo)師--崔允漷提出了“做好自己想做且能做的事”。他們以獨(dú)特的視角，用別人從未嘗試的教育方法創(chuàng)造了成功的素質(zhì)教育的典型案例。

由此看來，在課堂教學(xué)中，真正起決定作用的不是某種特定的教學(xué)模式，而是學(xué)生的興趣愛好、感知能力和知識儲備等主觀因素，教學(xué)內(nèi)容等客觀因素以及教師的語言表達(dá)、知識素養(yǎng)等綜合素質(zhì)。

那么學(xué)校課堂改革的成敗由什么決定呢?

領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)總結(jié) 篇2

為了讓我們更快地了解公司、認(rèn)識公司，公司特地從8月18日開始對我們進(jìn)行了為期四天的新員工入職視頻培訓(xùn)，是由xx地產(chǎn)集團(tuán)人力資源中心的副總及其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)全面闡述了xx的概況、發(fā)展戰(zhàn)略和歷程、核心競爭力、企業(yè)文化、遠(yuǎn)景目標(biāo)、規(guī)章制度、人事管理、財務(wù)管理、監(jiān)察管理和xx人的工作作風(fēng)、服務(wù)理念，還學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀及員工修身準(zhǔn)則等內(nèi)容。四天充實的學(xué)習(xí)使我對xx集團(tuán)有了進(jìn)一步的了解，使我們新員工盡快地實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，盡快地適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位；并堅定了我們作為一名新xx員工的自豪感與歸屬感，堅定了我們對xx的信念。

能夠擁有這次培訓(xùn)的機(jī)會，我第一感受就是公司的確是遵循“以人為主、重視人的全面發(fā)展”的基本路線，愿意花時間和精力來培養(yǎng)我們這批對公司還很陌生的新員工，幫助我們盡快了解公司、熟悉制度、盡快地投入工作當(dāng)中去、為公司的持續(xù)繁榮發(fā)展施加一些微薄之力。

通過這次培訓(xùn)，經(jīng)歸納概括有如下幾點體會。

一、在入職培訓(xùn)中讓我感受最深的是xx的企業(yè)文化，企業(yè)文化是一個公司發(fā)展壯大的根基，我們選擇了一個公司，從某種意義上來說就是選擇了一種企業(yè)文化，所以我們必須要認(rèn)同它的企業(yè)文化和核心理念。一個公司如果沒有一個它堅持的企業(yè)文化和核心理念，必定不能長久地發(fā)展下去，必定會在社會發(fā)展的大潮中被淘汰。而xx的“艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)、努力拼博、開拓進(jìn)取”的企業(yè)精神，和“精心策劃、狠抓落實、辦事高效”的工作作風(fēng)正是xx先進(jìn)的企業(yè)文化，是xx得以高速發(fā)展的主要動力。

二、xx的發(fā)展戰(zhàn)略、“規(guī)模+品牌”的發(fā)展模式、精品意識和高層管理團(tuán)隊的先進(jìn)的管理思想和超前的競爭意識，深刻的教育了我們。讓我們真正體會了一個成熟的現(xiàn)代化大公司的核心競爭能力和憂患意識，讓我們認(rèn)識到了xx公司的成功不是偶然的，是因為有了英明的核心領(lǐng)導(dǎo)及科學(xué)高效的管理團(tuán)隊，讓我們在面對即將到來的實際工作中更有動力，更有信心。

三、緊密型集團(tuán)化的管理模式達(dá)成了xx的三個“確保”，就像培訓(xùn)中說的確保了全國各地區(qū)公司不走彎路、降低了投資風(fēng)險，確保精品模式得以不折不扣的復(fù)制到全國，確保企業(yè)文化成功地傳承到全國各地區(qū)公司，使全國員工都能秉持xx作風(fēng)。這是xx集團(tuán)得以實現(xiàn)高速發(fā)展的基礎(chǔ)，是實施“規(guī)模+品牌”發(fā)展戰(zhàn)略模式的一大創(chuàng)舉。

四、公司發(fā)展的過程離不開集團(tuán)公司最高領(lǐng)導(dǎo)的英明決策。可以說，xx地產(chǎn)公司的發(fā)展離不開許主席。xx地產(chǎn)是由許主席一手創(chuàng)辦起來的，是白手起家的。冒著97年金融危機(jī)的風(fēng)險，頂風(fēng)作浪，逆流而上，創(chuàng)建了xx地產(chǎn)公司。走著與萬科等其他房地產(chǎn)公司不同的發(fā)展模式，沒有經(jīng)驗可借鑒，其中的困難有多大，壓力有多大，也只有許主席知道。

五、艱苦奮斗精神，從許主席身上以及公司高速發(fā)展的過程，體現(xiàn)的很明顯。課上培訓(xùn)老師為我們詳細(xì)解說了許主席從小所吃的苦，并不斷拼搏，鍛煉出堅韌不拔的精神，以及創(chuàng)辦企業(yè)之前所走的路以及之后所走的路，充分體現(xiàn)了這種精神。

六、xx公司的行為禮儀，教會了我們?nèi)绾螌W(xué)會待人處事。中國是一個禮儀之邦，作為一個企業(yè)，也應(yīng)該有它的禮儀。我在以前工作的單位，對禮儀一事體驗的不是很明顯。而到了xx這家很正規(guī)的公司，就體會的很明顯。掌握住禮儀規(guī)則對我們個人修養(yǎng)的提高很有好處。所以我和其他同事都聽得很認(rèn)真。

到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作2個月了，這次的職前培訓(xùn)讓我對公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認(rèn)識與新的奮斗目標(biāo)?！八涣鲃t腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中、生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)?！熬牟邉?、狠抓落實、辦事高效”的xx工作作風(fēng)，我作為公司的一員，必須嚴(yán)格要求自己，把自己鍛煉成一名善于運(yùn)籌帷幄、辦事雷厲風(fēng)行并嚴(yán)把落實關(guān)。

這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多知識，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。這是個知識大爆炸的時代，不學(xué)習(xí)很快就會被落下的。進(jìn)入新的公司很多都要學(xué)習(xí)，才能很快勝任本職工作，才能夠給企業(yè)出一份力，而不是起到負(fù)作用。

我很榮幸能夠融入到這個充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中。這次的新員工入職培訓(xùn)讓我對xx地產(chǎn)集團(tuán)有了深入的了解，增進(jìn)了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認(rèn)識與新的奮斗目標(biāo)?！八涣鲃t腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作和生活中我將加倍地努力，不斷地提高自己的素質(zhì)。為適應(yīng)集團(tuán)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)！

相信自己能行，證明自己真行！

為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個業(yè)務(wù)，更好的適應(yīng)工作，公司特地對我們新員工進(jìn)行了為期5天的入職培訓(xùn)，充分反應(yīng)了公司對人才的重視和培養(yǎng)。參加這次培訓(xùn)的員工大部分都還未成為我行的正式員工，分別來自各個支行的不同部門，大家都很珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會，培訓(xùn)當(dāng)天都充分的做好了準(zhǔn)備，精神飽滿的早早的來到公司門口準(zhǔn)備出發(fā)。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是對公司各個業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識的介紹，是我們對公司的各項業(yè)務(wù)有了更深的了解，并掌握了實際操作中的一些非常有用的技巧，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅Ｖ匾淖饔?，最后公司老總還對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進(jìn)行了精心的講解，是我們對公司的基本運(yùn)作流程有了更深的認(rèn)識，同時更加增強(qiáng)了我們對公司未來發(fā)展的信心。通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。

培訓(xùn)的第一天，我們率先來到了位于平山的野外擴(kuò)展訓(xùn)練中心，這一切都是出乎我們的預(yù)料的，之前只是聽說過的擴(kuò)展項目現(xiàn)在要我們親身來體會了。

這次擴(kuò)展訓(xùn)練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對我們團(tuán)隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標(biāo)的一種團(tuán)隊精神的培養(yǎng)，同時又是對自我的一種挑戰(zhàn)。其中的每一個項目都是對自我心理素質(zhì)的考驗，8米高的斷橋，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩，這3項都是對內(nèi)心防線的突破，都是對自我能力的提升，它告訴我們有些事情其實只是差那么一點點，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步，那就成功了！

然而這一步也許是非常艱難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常的重要，隊友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個人的事情，而是整個團(tuán)隊，所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有理由突破這到防線，我們有理由去冒險為了團(tuán)隊的勝利，同時我們相信我們能夠成功！

最后一項擴(kuò)展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何外力的情況下，翻越4米高的城墻，進(jìn)入“城堡”，這是一個非常艱難的任務(wù)，我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個不差的順利進(jìn)入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù)。在這個項目中充分體現(xiàn)了我們的團(tuán)隊合作意識，在一個共同的目標(biāo)下，我們已經(jīng)成為了一個不可分割的整體，為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現(xiàn)了“成就大我，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。

接下了就是4天的理論知識，從公司的各項業(yè)務(wù)，包括理財，貸款，信用卡，儲蓄等；到銀行的服務(wù)規(guī)范，安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)。這時經(jīng)歷了擴(kuò)展訓(xùn)練的我們已經(jīng)從簡單的認(rèn)識，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一個大家庭。

這4天的培訓(xùn)不是枯燥無味的，而是生動的，有很強(qiáng)互動性的具有很強(qiáng)實踐性的學(xué)習(xí)過程。在黃姐的帶領(lǐng)下，我們每個人都積極的參與到了培訓(xùn)中的各個環(huán)節(jié)中，使知識當(dāng)時就能很好的被消化，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮嵉幕A(chǔ)。

作為我自己來講，我現(xiàn)階段是做營銷工作的，在培訓(xùn)中我對此有了更深的認(rèn)識。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶，這就需要我們有很好的應(yīng)變能力去吸引客戶，當(dāng)然更重要的是對客戶的維持，應(yīng)為他可能會給你帶來更多的客戶。以客戶為中心、客戶至上、積極響應(yīng)、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，是我們行始終貫穿的精神，也是我日常工作的準(zhǔn)則。

誠信，是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務(wù)，同時也是我行發(fā)展的基礎(chǔ)。

通過這次培訓(xùn)，使我對公司有了更深刻的了解，我很榮幸能夠融入到這個充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司的培養(yǎng)讓我一天天成長，我們在短時間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！為我行早日達(dá)到“共享”而奮斗！

領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)總結(jié) 篇3

要不斷加強(qiáng)和完善對政協(xié)工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力為政協(xié)履行職能提供堅強(qiáng)有力保障。黨委始終把政協(xié)工作納入整體工作部署，常委會定期聽取政協(xié)工作總結(jié)，及時研究解決涉及政協(xié)工作的重大問題;認(rèn)真落實好黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系政協(xié)制度，對全局性重大決策部署，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)通過征求政協(xié)意見和通報情況，及時協(xié)調(diào)解決政協(xié)工作中遇到的問題。注重加強(qiáng)政協(xié)自身建設(shè)，統(tǒng)籌抓好政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子和委員隊伍建設(shè);規(guī)范完善政協(xié)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)特別是專門委員會設(shè)置，調(diào)整充實工作人員;區(qū)縣政協(xié)要強(qiáng)化鎮(zhèn)、街道政協(xié)工作機(jī)構(gòu)，充實配強(qiáng)工作人員，夯實政協(xié)工作的堅實基礎(chǔ)。在開展政治協(xié)商上，凡是涉及發(fā)展大局的重要問題，在黨委決策之前、人大通過之前、政府實施之前與政協(xié)搞好溝通協(xié)商;每年政協(xié)全會召開期間，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭深入政協(xié)委員中間，認(rèn)真聽取廣大委員對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的意見建議，與委員共商發(fā)展大計。堅持把政協(xié)的民主監(jiān)督作為推進(jìn)工作、改進(jìn)作風(fēng)、加強(qiáng)廉政建設(shè)的重要手段，黨政自覺接受民主監(jiān)督。把政協(xié)參政議政作為充分反映民意、廣泛集中民智、切實改進(jìn)工作的重要途徑，積極支持政協(xié)參政議政。

領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)總結(jié) 篇4

通過近期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學(xué)習(xí)活動，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的理論基礎(chǔ)，道德水準(zhǔn)，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺性與堅定性，增強(qiáng)了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會和收獲：

一、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識

培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高業(yè)務(wù)知識的最有效手段。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識要面對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí)，要靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。我真正認(rèn)識到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉

1、是要不斷強(qiáng)化全局意識和責(zé)任意識。全局意識，是指要站在全局的立場考慮問題，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。要求我們用正確的思路來思考解決當(dāng)前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負(fù)責(zé)的那一方面的工作了事，要始終保持開拓進(jìn)取的銳氣;要牢記全局意識，自覺適應(yīng)目前形勢發(fā)展需要，認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，不斷增強(qiáng)使命感和社會責(zé)任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為社會發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)力量。要樹立群眾利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)。

2、是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、相關(guān)服務(wù)單位進(jìn)行溝通，要學(xué)會尊重別人，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

3、是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。三吃是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立吃苦、吃虧、吃氣的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。

4、是要寬宏大量，學(xué)會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

5、是要注重文明禮儀，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個國家和民族文明程度、經(jīng)濟(jì)實力的重要標(biāo)志，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都應(yīng)該具備文明素質(zhì)，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當(dāng)每一個人都具備了文明素質(zhì)，我們這個國家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會發(fā)展的主流，讓我們的素質(zhì)上一個臺階。

6、是要廉潔自律，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。廉潔勤政，嚴(yán)格自律，自覺接受監(jiān)督。認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級關(guān)于廉潔自律的各項制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。

領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)總結(jié) 篇5

一是進(jìn)一步堅定了共產(chǎn)主義的理想信念。通過認(rèn)真聆聽各位老師與專家的講座，比較全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《省、市黨代會精神解讀》、《四項監(jiān)督制度》等重要理論，更加深刻理解了科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，增強(qiáng)了進(jìn)一步做好工作的能力，堅定了為共產(chǎn)主義奮斗終身的黨性觀念，堅定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，更加強(qiáng)化了為我市經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展建設(shè)多做貢獻(xiàn)的意識。二是進(jìn)一步增強(qiáng)了共產(chǎn)黨員的黨性修養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)，認(rèn)清了在社會轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、觀念轉(zhuǎn)變的新形勢下，作為新世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的素質(zhì)要求，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、反腐倡廉的緊迫性和自覺性。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)時刻牢記“公生明，明生廉，廉生威。” 真正做到慎獨(dú)、慎欲、慎權(quán)、慎微。要對黨負(fù)責(zé)，對事業(yè)負(fù)責(zé)，對個人前途負(fù)責(zé)，對家庭負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自己，時刻不忘廉潔自律。三是進(jìn)一步開闊了科學(xué)發(fā)展的工作思路。通過理論學(xué)習(xí)、討論等活動，使我對目前負(fù)責(zé)的政協(xié)工作的發(fā)展?fàn)顩r有了更加理性的認(rèn)識。不論是政協(xié)工作還是其他工作都需要認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，著眼于馬克思主義中國化最新成果的運(yùn)用，著眼于對實際問題的理論思考，著眼于新的實踐與新的發(fā)展，培養(yǎng)和提高自身的戰(zhàn)略思維能力和創(chuàng)新精神。從而提高自己的工作能力和政策水平，增強(qiáng)改革意識、大局意識，為今后創(chuàng)造性的做好政協(xié)工作打下堅實的基礎(chǔ)。

領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)總結(jié) 篇6

領(lǐng)導(dǎo)拓展培訓(xùn)總結(jié)

領(lǐng)導(dǎo)拓展培訓(xùn)是指在不斷變化和競爭的市場環(huán)境下，通過培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)者的能力和技能，使其更好地適應(yīng)新的環(huán)境，提高其領(lǐng)導(dǎo)管理者素質(zhì)，增強(qiáng)其創(chuàng)新能力，推進(jìn)企業(yè)的一系列管理工作。本文將詳細(xì)介紹領(lǐng)導(dǎo)拓展培訓(xùn)的一些基本信息，并總結(jié)出如何通過領(lǐng)導(dǎo)拓展培訓(xùn)來提高領(lǐng)導(dǎo)管理者的創(chuàng)新能力和管理能力。

一、領(lǐng)導(dǎo)拓展培訓(xùn)的基本信息

1、領(lǐng)導(dǎo)拓展培訓(xùn)的意義

在全球化、信息化、多元化的今天，企業(yè)所經(jīng)營的市場環(huán)境在快速的變化，對企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)管理者的素質(zhì)和能力提出了更高的要求。因此，領(lǐng)導(dǎo)拓展培訓(xùn)是提高領(lǐng)導(dǎo)管理者素質(zhì)和能力的必要手段，對企業(yè)的發(fā)展起到重要的支撐作用。

2、領(lǐng)導(dǎo)拓展培訓(xùn)的目標(biāo)

領(lǐng)導(dǎo)拓展培訓(xùn)的目標(biāo)是培養(yǎng)具有高效創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)能力的管理者，使其能夠適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境，具備敏銳的市場洞察力和商業(yè)意識，靈活運(yùn)用管理技能和工具，快速反饋和預(yù)測市場需求，為企業(yè)效益持續(xù)增長貢獻(xiàn)力量。

3、領(lǐng)導(dǎo)拓展培訓(xùn)的內(nèi)容

領(lǐng)導(dǎo)拓展培訓(xùn)的內(nèi)容包括創(chuàng)新管理、市場營銷、財務(wù)管理、資源管理、戰(zhàn)略規(guī)劃等多個方面。通過培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)管理者可以了解行業(yè)趨勢和市場變化，提高對企業(yè)運(yùn)行的全面認(rèn)識，不斷提升管理和領(lǐng)導(dǎo)技能。

4、領(lǐng)導(dǎo)拓展培訓(xùn)的方式

領(lǐng)導(dǎo)拓展培訓(xùn)的方式多種多樣?？梢赃x擇線上、線下、國內(nèi)和國際的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)W校，如中山大學(xué)管理學(xué)院、哈佛商學(xué)院等。領(lǐng)導(dǎo)管理者可以根據(jù)自己的需求選擇適合自己的培訓(xùn)方式。

二、通過領(lǐng)導(dǎo)拓展培訓(xùn)提高領(lǐng)導(dǎo)管理者的創(chuàng)新能力和管理能力

1、充分了解市場需求

領(lǐng)導(dǎo)管理者要具備敏銳的市場洞察力，真正了解市場需求和行業(yè)趨勢，擁有對市場的最新信息和最全面的市場分析。在領(lǐng)導(dǎo)拓展培訓(xùn)中，可以通過學(xué)習(xí)市場營銷課程，了解市場營銷的本質(zhì)和形式，了解客戶需求和消費(fèi)心理，掌握如何進(jìn)行競爭分析和戰(zhàn)略規(guī)劃。

2、提高管理技能

領(lǐng)導(dǎo)管理者需要不斷提高管理技能，在領(lǐng)導(dǎo)拓展培訓(xùn)中可以學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程，掌握從戰(zhàn)略規(guī)劃到實施的各種技能，包括溝通、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、分析等。不斷提升自己的管理技能，可以更好地推動企業(yè)的發(fā)展。

3、創(chuàng)新思維培養(yǎng)

創(chuàng)新是企業(yè)高速發(fā)展的重要因素，只有在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上才有可能在競爭激烈的市場中占據(jù)優(yōu)勢地位。通過領(lǐng)導(dǎo)拓展培訓(xùn)，可以培養(yǎng)創(chuàng)新思維，讓領(lǐng)導(dǎo)管理者跨出傳統(tǒng)的思維模式，進(jìn)行全新的思考。

4、提高領(lǐng)導(dǎo)能力

領(lǐng)導(dǎo)能力是領(lǐng)導(dǎo)管理者必不可少的技能，領(lǐng)導(dǎo)能力的高低直接影響到企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展。在領(lǐng)導(dǎo)拓展培訓(xùn)中，領(lǐng)導(dǎo)管理者可以學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的必備技能和領(lǐng)導(dǎo)的實戰(zhàn)策略，獲得更多的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗。

5、合作和團(tuán)隊精神

在企業(yè)中，合作和團(tuán)隊精神是必不可少的，一個成功的團(tuán)隊不但要有獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，還需要成員之間的合作和良好的溝通。領(lǐng)導(dǎo)拓展培訓(xùn)可以幫助領(lǐng)導(dǎo)管理者培養(yǎng)合作精神和團(tuán)隊意識，推動企業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)和員工關(guān)系的發(fā)展。

總而言之，通過領(lǐng)導(dǎo)拓展培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)管理者可以充分了解市場需求，提高管理技能，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，提高領(lǐng)導(dǎo)能力，培養(yǎng)合作和團(tuán)隊精神。只有通過不斷地提高自身素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)管理者才能成為可以推動企業(yè)發(fā)展的重要力量，才能跨越自己的局限，發(fā)現(xiàn)更多的可能性，實現(xiàn)個人和企業(yè)的長足發(fā)展。

領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)總結(jié) 篇7

2016學(xué)期結(jié)束講話稿

2016學(xué)期結(jié)束講話稿

今天是農(nóng)歷大寒，再過半個月就要過年了，我們農(nóng)家喜歡在這個時候計算自己一年的收成。

回顧一個學(xué)期來工作，有人問我感覺如何，借用流行的一句話：累并快樂著。說到累，就是每天都有許多事情要辦，因為我們學(xué)校有很多事情還需要改進(jìn)。我呢，是一個急性子的人，不立刻把事情做好總覺得是一種瀆職行為，而且我還要把它做得最好，不然就會覺得留下遺憾，會埋怨批評自己。因此，為了學(xué)校事務(wù)，很多的老師和學(xué)生被我催過、批評過，甚至語氣還可能比較嚴(yán)厲。如果有什么得罪的地方，敬請諒解，可我還會繼續(xù)堅持正義、宏揚(yáng)正氣。我喜歡每天起個大早，只要沒出差就等在校門口迎接可愛的學(xué)生和勤勞的老師的到來，這是我養(yǎng)成的好習(xí)慣之一，在這里可以收獲那么多親切的目光，聽到"校長老師好"問候，對我就是一種莫大的安慰和支持。這個世界很公平，有付出就會有回報，如今，我們學(xué)校和師生的面貌都發(fā)生了變化，你看，平整的水泥地籃球場、整齊的自行車車棚、舒適的學(xué)生宿舍樓、干凈的食堂、高速的電腦機(jī)房、漂亮的課桌，校園變了吧，變得漂亮了吧？！你看，同學(xué)們早讀晚學(xué)、你追我趕、尊師愛校、認(rèn)真做操，地上垃圾沒了、草坪不踩了、遲到拼命趕了、知道幫助別人了、懂得維護(hù)課堂秩序了......同學(xué)們變了吧，變得可愛了吧？！你看，老師們呢：認(rèn)真?zhèn)湔n上課、埋頭改作業(yè)，很多老師爭著上早自習(xí)了、關(guān)心愛護(hù)學(xué)生多了、做事的多了說閑話少了、每個人都在做自己該做的事。老師也變了吧，變得敬業(yè)了吧？！的確，學(xué)校每天都在變化，都在發(fā)展，值得我們感動。所以借這個機(jī)會，我要感謝很多人。

首先，要感謝市里四位領(lǐng)導(dǎo)給予我們大力支持，無償?shù)負(fù)?dān)任我校的名譽(yù)校長和顧問，x部長還為我校爭取到兩萬元的建設(shè)資金。

第二，要感謝市局和學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，特別是章華林主任給予我們的鼎力支持，非常關(guān)心我校學(xué)生的成績和成長。

第三，要感謝家長給予學(xué)校發(fā)展的積極配合，感謝我們的學(xué)生給我校以及你們自己帶來的榮譽(yù)和自信，這個學(xué)期共有40多位學(xué)生獲得學(xué)區(qū)及以上榮譽(yù)，今天我們還要表彰楊圣潔、孫夢雨等100來位校級優(yōu)秀學(xué)生。在期中考試中，我校盛金梅等五位同學(xué)進(jìn)入了學(xué)區(qū)前五名，可喜可賀??！

第四，要感謝老師和職工一個學(xué)期以來的辛勤勞動和默默奉獻(xiàn)，我的家庭去年被瑞安市評為優(yōu)秀學(xué)習(xí)型家庭，今年又被推薦參加溫州市優(yōu)秀學(xué)習(xí)型家庭評選，我校今年也掀起了創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)型校園的熱潮，本學(xué)期我校教師踴躍參加上級比賽，共有二十多人次獲獎，其中張海丹老師還獲得溫州市一等獎，這些成績不僅證明了自己的實力，也為學(xué)校爭了光。如今，校園內(nèi)"講學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)"已經(jīng)蔚然成風(fēng)。

最后祝大家新年快樂！天天進(jìn)步！

2016學(xué)期結(jié)束講話稿

尊敬的各位老師：

上午好！

日月如梭，時光如流。轉(zhuǎn)瞬間一學(xué)期又在緊張、有序的工作中度過了。即將迎來溫順、祥和、充滿希望、具有生機(jī)勃勃的暑假。特借此機(jī)會，代表校委會及我本人向戰(zhàn)斗在教育教學(xué)第一線勤奮工作、不計得失、無私奉獻(xiàn)的廣大教職員工致以崇高的敬意和衷心感謝！并祝廣大教師及其家人暑假快樂！萬事如意、一切順心！

滄桑礪洗，春華秋實，沐浴著xx屆三中全會精神的劉猴鎮(zhèn)鄧沖小學(xué)，在市教體局、鎮(zhèn)中心學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)愛下，我們緊緊圍繞強(qiáng)師興校的奮斗目標(biāo)，積極倡導(dǎo)超前教育理念，全面實施了強(qiáng)校方略，堅持文化立校、質(zhì)量興校、科研強(qiáng)校、品牌榮校、改革活校的辦學(xué)思路，堅持把"自主發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、全面發(fā)展、超常發(fā)展、和諧發(fā)展"作為主題，把全面提高教學(xué)質(zhì)量作為主線，把教育教學(xué)改革作為動力， 全方位地打造育人平臺，以濃厚的文化育人氛圍，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，一學(xué)期來各項工作有了長足的發(fā)展。2016學(xué)期結(jié)束講話稿2016學(xué)期結(jié)束講話稿。

#from 2016學(xué)期結(jié)束講話稿來自 end#

1、品牌效應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)。今年"三八"前夕，學(xué)校被評為宜城市"三八紅旗單位"，《學(xué)生行為習(xí)慣儲蓄存折》的推出，受到各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和多家媒體的關(guān)注，湖北省電視臺對我校的這一做法進(jìn)行了現(xiàn)場采訪、錄制，并分三次在湖北電視臺進(jìn)行了宣傳報道，社會反響非常強(qiáng)烈。

2、"七園工程"進(jìn)一（組織部部長競選演講稿2016）步推進(jìn)。一是營造"書香校園"，廣泛開展了"我愛讀書、我會讀書、讀好書"的活動；二是搭建"科技校園"，廣泛開展了"科幻作文"大拼盤，"科幻畫"大比賽；三是創(chuàng)設(shè)"快樂校園"，努力"創(chuàng)設(shè)快樂環(huán)境、營造快樂課堂、實施快樂活動"，使"快樂"伴隨學(xué)生成長；四是構(gòu)建"和諧校園"走進(jìn)校園讓人有種和諧的氛圍、同學(xué)之間有種和諧的成分、師生之間有和和諧的關(guān)系、學(xué)校與社會、與家庭有種和諧的默契；五是建構(gòu)"藝術(shù)校園"，讓校園處處體現(xiàn)藝術(shù)、讓教育時時充滿藝術(shù)、讓師生刻刻感悟藝術(shù)；六是打造"平安校園"，營造平安環(huán)境、實施平安教育、制定平安措施、倡導(dǎo)平安一生；七是歌聲"響徹校園"，讓校園時時有歌聲，讓歌聲在校園的上空回響。

3、制度管理進(jìn)一步創(chuàng)新。一學(xué)期來，我們大力推行管理改革，在各部負(fù)責(zé)、年級自治的基礎(chǔ)上，全面加強(qiáng)制度管理、情感管理和文化管理，努力把學(xué)校建成"求知的學(xué)園、生活的樂園、幸福的家園、美麗的校園"，為師生的生命提供成長的沃土。一是加強(qiáng)制度管理。首先是健全崗位責(zé)任制度，我們結(jié)合學(xué)校新階段的目標(biāo)和特點，重新修訂了《教師崗位制度》、《教研組長職責(zé)》、《班主任職責(zé)》等10個崗位制度，使全體領(lǐng)導(dǎo)和教師干有標(biāo)準(zhǔn)、做有準(zhǔn)則；其次是建立常規(guī)管理制度，我們制定了《教師一日常規(guī)》、《課堂教學(xué)常規(guī)》、《德育常規(guī)》等管理辦法，著力據(jù)推行規(guī)范化管理；再次是出臺考核制度，制定了《教師考評細(xì)則》、《班主任工作量化考核細(xì)則》和《班級工作一日行為規(guī)范》，并實行了班主任津貼和科任教師津貼，極大地調(diào)動了廣大教師的工作積極性，使管理趨于科學(xué)化、客觀化。二是推行情感管理。我們以尊重人、激勵人、關(guān)愛人、發(fā)展人為管理理念，全面推行情感管理，努力把學(xué)校建成教師依戀的精神家園。努力為教師成長搭建平臺，我們一直把教師的專業(yè)化發(fā)展作為學(xué)校生存和發(fā)展的大事來抓，創(chuàng)造條件讓教師學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，為教師提供展示與交流的機(jī)會，真正做到業(yè)務(wù)上關(guān)注，政治上關(guān)心，生活上關(guān)懷。當(dāng)天值日教師和夜間組織學(xué)生開展活動的教師實行免費(fèi)供餐，并為在校就餐的教師學(xué)校補(bǔ)貼、個人只出 1元的生活費(fèi)，而且相關(guān)福利是其他小學(xué)不可的，使廣大教師能安心、安身。三是實施文化管理。首先是構(gòu)建尊重的文化，我們充分尊重教師，尊重教師的理事權(quán)、議事權(quán)，尊重教師的獨(dú)創(chuàng)性和個性化，通過各種形式，博采教師的智慧，吸納教師的意見，為學(xué)校的發(fā)展贏得"人和"； 其次激活校園文化，我們通過確立"鄧沖小學(xué)教師宣言"，使廣大教師深感肩上的責(zé)任，通過"班級榮譽(yù)榜"；使廣大師生爭先創(chuàng)優(yōu)，通過櫥窗、板報營造濃厚的文化氛圍，凝集了力量，進(jìn)而擴(kuò)展與強(qiáng)化為對學(xué)校品牌忠誠。

2016學(xué)期結(jié)束講話稿

同志們：

高考剛剛告一段落，中考又將來臨，同時忙忙碌碌的春學(xué)期也即將要畫上圓滿的句號。今天我們召開中考考務(wù)暨學(xué)期結(jié)束工作會議，其目的就是要求大家發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神，確保中考組織規(guī)范有序，確保學(xué)期結(jié)束工作井井有條。剛才李科長和盧局長已經(jīng)就中考考務(wù)做了詳細(xì)的布置，黃局長就學(xué)期結(jié)束工作和暑假工作做了周密的安排，他們講得十分到位，我完全同意。下面，我再就中考和學(xué)期結(jié)束工作做一些強(qiáng)調(diào)：

一、堅持"三個嚴(yán)格"，確保中考組織工作規(guī)范有序

中考是繼高考之后教育工作的一件大事，中考同樣是檢驗教育質(zhì)量和教育水平的一把重要標(biāo)尺，也是關(guān)系到社會穩(wěn)定的一項重要的工作?？陀^地說，市委、市政府和社會各界對中考的重視程度不會像高考那樣，各項工作基本要靠我們教育部門自己來完成，這就要求我們更加主動、更加細(xì)致地做好中考的組織工作。2016學(xué)期結(jié)束講話稿文章2016學(xué)期結(jié)束講話稿出自wk-78500000536172.html，此鏈接！。中考的各項規(guī)范要求，剛才李科長和盧局長已經(jīng)講得十分清楚，我不再重復(fù)，我想提醒大家要做到"三個嚴(yán)格"：

1．嚴(yán)格考試安全管理。今年的高考由于多方配合，各項工作有條不紊，沒有發(fā)生安全事故。借此機(jī)會，我對在這項工作中付出辛苦勞動的同志表示感謝。中考同樣是體現(xiàn)政府意志、肩負(fù)選拔功能的考試，安全同樣是中考的生命線，同樣是決定中考工作成敗的關(guān)鍵所在。請各個考點必須以防為主，把好試卷安全關(guān)、食品衛(wèi)生關(guān)、學(xué)生和監(jiān)考教師交通安全關(guān)，做到慎之以慎，防患于未然，確保不出任何差錯。

2．嚴(yán)格考風(fēng)考紀(jì)管理。近幾年，我市無論是高考還是中考考風(fēng)考紀(jì)都抓得較緊，在各類招生考試中沒有發(fā)生過重大違紀(jì)舞弊事件。但是我們不能因此掉以輕心，必須把多年來形成的好傳統(tǒng)、好作風(fēng)、好經(jīng)驗保持下去，在考試各個環(huán)節(jié)、各項事務(wù)分解等方面科學(xué)安排，加強(qiáng)師生和各類考務(wù)人員的考風(fēng)考紀(jì)教育，抓實考務(wù)培訓(xùn)工作，從源頭上防范違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)，全力維護(hù)中考的信譽(yù)和聲譽(yù) 3．嚴(yán)格履行崗位責(zé)任。按照慣例，今年每個考點仍設(shè)有三個考點主任。為進(jìn)一步明確責(zé)任，我強(qiáng)調(diào)：各初中學(xué)校的一把手校長是本?？键c的主考，是每個考點的"總指揮"。主考指揮得好壞直接關(guān)系到中考工作的成敗。主考在考試期間，必須堅守考試一線，及時解決考試過程中出現(xiàn)的問題和困難。凡所在考點出現(xiàn)重大違紀(jì)舞弊事件、出現(xiàn)安全責(zé)任事故，我們要首先追究主考的責(zé)任。教育局下派到各考點的工作人員，要認(rèn)真履行好監(jiān)督職能，如果哪個學(xué)校出現(xiàn)問題，教育局下派人員與主考一起接受處分。局下派人員不得在考點上領(lǐng)取考試費(fèi)用，不得在考點上飲酒誤事，考試期間不得擅自離開崗位。這里要特別強(qiáng)調(diào)的是，各考點發(fā)現(xiàn)與中考規(guī)定不符的任何異常情況都必須及時報告，以便及時妥善處理。這一要求作為一條鐵的紀(jì)律。如因不及時報告造成事故的要從嚴(yán)追究。

二、強(qiáng)化"三個意識"，確保學(xué)期結(jié)束工作忙而不亂

XX年的春學(xué)期不知不覺中就要過去了。回顧半年來的工作，我的總體感覺是：緊張忙碌、富有成效。半年來，在全系統(tǒng)上下的共同努力下，我們做了不少的工作：一是教育資源整合穩(wěn)步推進(jìn)。完成了羅塘高級中學(xué)的組建工作，普通高中布局調(diào)整方案塵埃落定；職教中心新班子落實到位，三校合并大局已定。二是教育教學(xué)管理規(guī)范有序。 在執(zhí)行素質(zhì)教育規(guī)定，推進(jìn)"減負(fù)、提質(zhì)、增效"方面，行動務(wù)實，收效明顯，義務(wù)教育階段"有效教學(xué)"的研究搞得生機(jī)勃勃。三是優(yōu)質(zhì)教育資源繼續(xù)擴(kuò)張。2016學(xué)期結(jié)束講話稿演講稿。先后有4所幼兒園被確認(rèn)為省優(yōu)質(zhì)園，3所幼兒園接受了泰州市優(yōu)質(zhì)園驗收。四是學(xué)校安全管理形成合力。專題召開全市學(xué)校安全工作會議，各學(xué)校的安全責(zé)任意識明顯增強(qiáng)，半年來未發(fā)現(xiàn)安全責(zé)任事故。五是姜堰教育影響力繼續(xù)提升。先后承辦了省綜合實踐活動現(xiàn)場會、泰州市局長杯乒乓球比賽，沈健廳長等多位省廳領(lǐng)導(dǎo)先后來我市指導(dǎo)工作，進(jìn)一步提升了姜堰教育的知名度。六是教育教學(xué)質(zhì)量可望再獲豐收。盡管要等待高考、中考成績公布后才可以對此下定論，但可以預(yù)見的是，經(jīng)過全系統(tǒng)的不懈努力，實現(xiàn)教育質(zhì)量的攀升已不成問題。當(dāng)然，上半年的工作也有一些不盡如人意的地方，表現(xiàn)在少數(shù)學(xué)校執(zhí)行素質(zhì)教育規(guī)定不夠自覺，師德師風(fēng)建設(shè)方面還時有問題發(fā)生，對影響教育發(fā)展的深層次矛盾、問題還沒有找到有效的解決之策。這些都有待我們在下半年的工作中繼續(xù)努力。剛才黃局長通報了張甸中學(xué)體育教師高國喜違紀(jì)案件的查處情況，這起案件的發(fā)生說明教育亂收費(fèi)有新的苗頭。其他學(xué)校是否也有此類事件？各學(xué)校必須引以為戒，特別是校長要加強(qiáng)監(jiān)管力度。今后如因監(jiān)管不力，再發(fā)生此類問題，我們將連同追究校長的責(zé)任。

領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)總結(jié) 篇8

班主任培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

大家好！首先，我要對大家的到來表示熱烈的歡迎，感謝各位在百忙之中抽出時間參加本次班主任培訓(xùn)。今天，我非常榮幸能在這里與大家分享一些我對班主任工作的一些總結(jié)和體會。

作為一名班主任，我們的職責(zé)非常重大和繁雜，我們既需要關(guān)心和照顧學(xué)生的成長，又要承擔(dān)起與家長、其他教師和學(xué)校管理層之間的溝通和協(xié)調(diào)工作。因此，我們必須具備多方面的素質(zhì)和能力。

首先，作為一名好的班主任，我們必須具備良好的教育理念和教育情懷。我們要明確自己的育人目標(biāo)，深刻理解學(xué)生的特點和需求，關(guān)注每個學(xué)生的個性發(fā)展，為他們提供一個安全、溫暖和有愛的學(xué)習(xí)環(huán)境。

同時，作為班主任，我們要懂得愛護(hù)和珍惜學(xué)生。每個學(xué)生都是我們的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，我們要與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，了解他們的興趣、特長和學(xué)習(xí)問題，用我們的專業(yè)知識和經(jīng)驗去幫助他們克服困難，實現(xiàn)個人的發(fā)展目標(biāo)。

此外，作為班主任，我們還要加強(qiáng)與家長之間的溝通和合作。家庭是學(xué)生成長的重要環(huán)境，我們要經(jīng)常與家長進(jìn)行交流，了解學(xué)生在家庭生活中的情況，讓家長了解學(xué)校的教育教學(xué)方針和方法，通過密切的家校合作，共同關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展。

另外，作為班主任，我們還要加強(qiáng)與其他教師之間的合作。我們要與其他學(xué)科的教師進(jìn)行有效的溝通和配合，共同制定課程計劃和學(xué)科教學(xué)目標(biāo)，確保學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和質(zhì)量。同時，我們還要與班級的其他教師進(jìn)行合作，共同承擔(dān)班級管理和活動策劃工作，為學(xué)生提供更加全面和多樣化的教育經(jīng)驗。

最后，作為一名班主任，我們還要不斷提升自身的素質(zhì)和能力。學(xué)習(xí)是永不止步的，我們要關(guān)注教育教學(xué)的最新動態(tài)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論和方法，不斷提高自己的教育教學(xué)水平。同時，我們還要積極參加各種專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷拓寬自己的知識面，提高自己解決問題的能力和應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。

各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們，班主任工作是一項光榮而偉大的事業(yè)，也是一項需要付出較多努力和時間的事業(yè)。希望我們能夠成為學(xué)生成長道路上的導(dǎo)師和朋友，為他們的未來奠定堅實的基礎(chǔ)。讓我們一起努力，做一名優(yōu)秀的班主任！

謝謝大家！

輔導(dǎo)員培訓(xùn)總結(jié)

幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為大家準(zhǔn)備了一篇涉及“輔導(dǎo)員培訓(xùn)總結(jié)”的文章供大家參考，您對寫好范文有什么看法呢？書寫范文可以更好地把握思想內(nèi)容。范文是學(xué)習(xí)寫作的有效方法之一，歡迎閱讀，希望你能夠喜歡并分享！

輔導(dǎo)員培訓(xùn)總結(jié)(篇1)

20xx年10月9日我非常有幸參加了浦東新區(qū)工作委員會舉辦的20xx年浦東新區(qū)少先隊輔導(dǎo)員全員培訓(xùn)。二天的培訓(xùn)，緊鑼密鼓，安排得滿滿當(dāng)當(dāng)，但我們這些參加學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)員不但不覺得累，反而樂在其中。二天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)是短暫的，但二天的學(xué)習(xí)、收獲卻是永久的，通過這次學(xué)習(xí)，讓所有的輔導(dǎo)員不僅學(xué)到了知識，鍛煉了能力，還相互交流了經(jīng)驗、增進(jìn)了友誼，可以說實現(xiàn)了“雙豐收”。

開班典禮上，市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和浦東新區(qū)全體輔導(dǎo)員都佩戴上鮮艷的紅領(lǐng)巾，會場上隊歌嘹亮，紅領(lǐng)巾將每個人的臉襯托地?zé)o比生動而充滿活力。平靜不下來的心，帶著無比的激情，開始了少先隊輔導(dǎo)員的培訓(xùn)。

學(xué)習(xí)的內(nèi)容是豐富多彩的，9號上午，趙老師還對我們?nèi)粘５纳傧汝牴ぷ魈岢隽艘恍┙ㄗh和看法，他介紹的少先隊工作先進(jìn)經(jīng)驗，很多出色的方面都給大家留下了深刻的印象，大家在學(xué)習(xí)與交流中收獲甚多。趙老師生動有趣的講座總會令人感覺到時間的飛逝，時不時引起一陣陣愉悅的笑聲。他的語言樸素易懂、風(fēng)趣活潑，一如他的為人，平易近人而充滿無窮的人格魅力。從他講座的神態(tài)、表情和語言中無一不表達(dá)了一位少先隊工作者對少年兒童的關(guān)心，對少先隊工作的熱愛，對新一代少先隊輔導(dǎo)員的期望。每一天，笑聲、掌聲充滿著培訓(xùn)會場，整個會場真的可以說是歡樂的海洋、求知的樂園。在學(xué)習(xí)中，大家都用不同的方式介紹了自己，時常彌漫著歌聲、笑聲和掌聲，加深了大家的感情。

下午我們參觀了高橋老街，老宅文化，絨繡館都讓我記憶深刻，身為土生土長的高橋人，也是在那天深入了解了高橋的文化。

在9號晚上的展示活動中，我們一署表演鼓號隊打鼓。在訓(xùn)練中每個人都認(rèn)真對待，力爭把自己最好的一面展現(xiàn)出來，所有的隊員團(tuán)結(jié)一致，一遍又一遍不厭其煩地訓(xùn)練。在合作中增進(jìn)了感情，同時也體現(xiàn)了大家的團(tuán)隊精神。

通過這幾天的學(xué)習(xí)，讓每位輔導(dǎo)員都受益匪淺。對于一個對少先隊工作很陌生的我而言，真是一次完善自我的好機(jī)會。我想：在今后的少先隊工作中，首先要做到勤于學(xué)習(xí)，生命不息，學(xué)習(xí)不止，與時俱進(jìn)，把握少先隊工作的方向，更好地服務(wù)于廣大的少先隊員;其次要有開拓創(chuàng)新精神，學(xué)習(xí)借鑒其他學(xué)校的成功經(jīng)驗，堅持走本校特色的少先隊之路。并始終具有使命意識和責(zé)任意識，甘于奉獻(xiàn)，把自己的工作和培養(yǎng)合格的接班人聯(lián)系在一起，在火熱的活動中創(chuàng)造無悔的青春?；叵脒@為期二天的培訓(xùn)，有些舍不得，有些留戀那些歡聲笑語的培訓(xùn)時光，我們學(xué)習(xí)著，并快樂著!

輔導(dǎo)員培訓(xùn)總結(jié)(篇2)

今天占用大家一點時間來對我上周去師大參加培訓(xùn)做一個總結(jié)報告，首先我要感謝學(xué)生處的領(lǐng)導(dǎo)給我這次寶貴的學(xué)習(xí)充電機(jī)會，其次是要感謝一下在我離開的一周時間內(nèi)，東語學(xué)院的其他3位輔導(dǎo)員通過辛勤的工作使我能夠安心學(xué)習(xí)。最后是對后面陸續(xù)參加培訓(xùn)的老師提出四個建議，第一，最好能把數(shù)碼相機(jī)帶上，因為培訓(xùn)的所有內(nèi)容都是通過ppt進(jìn)行演示，有的時候會來不及記錄。第二，準(zhǔn)備一個文藝節(jié)目，因為這個培訓(xùn)不光是講座報告，還有很多交流活動，我們這次就有籃球賽和文藝晚會。第三，認(rèn)真聽取培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)班的請的教授都是一些名家，培訓(xùn)內(nèi)容很有針對性，可能十句話中九句都不是很重要，但是只要有一句箴言能引起我們的思考就能夠?qū)ξ覀冏约旱墓ぷ髌鸬胶艽蟮闹笇?dǎo)作用。第四，盡可能主動的和其他院校的老師多交流，于公于私都有益處。我的學(xué)習(xí)總結(jié)報告。不當(dāng)之處還望各位批評指正。

本次培訓(xùn)班的全稱叫“陜西省第一期高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任骨干培訓(xùn)班”，培訓(xùn)地點是在陜西師范大學(xué)雁塔校區(qū)學(xué)術(shù)活動中心。全省近百所高校每校1個名額。陜西省教育廳的老師把這個培訓(xùn)班比喻成輔導(dǎo)員的黃埔軍校，鼓勵我們好好學(xué)習(xí)。培訓(xùn)于11月5日正式開始，到11月9日結(jié)束，整整一周時間。說句實話，本來這5天時間我覺得不可能真正學(xué)到什么，沒有抱什么大的希望，但是通過學(xué)習(xí)和交流，使我的工作和管理理念發(fā)生了不小的變化，讓我開始思考怎樣才能把工作搞得更好。在本次培訓(xùn)班的開班典禮上，陜西省教育廳高校學(xué)生處處長張長保老師對我們簡單介紹了全省輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的基本情況，目前我省共有輔導(dǎo)員5734人，其中專職輔導(dǎo)員4386人，兼職輔導(dǎo)員1348人。輔導(dǎo)員與學(xué)生比為1：175。

在這些輔導(dǎo)員里，博士輔導(dǎo)員有26名，碩士輔導(dǎo)員有961人，本科輔導(dǎo)員3443人，?？埔韵掠?304人。省教育廳的要求是全省各高校必須在xx年9月前將專職輔導(dǎo)員與學(xué)生達(dá)到1：200比例的標(biāo)準(zhǔn)，否則將進(jìn)行通報。這也是教育廳的領(lǐng)導(dǎo)讓我們給各學(xué)校要首先匯報的。那么在本次培訓(xùn)班的結(jié)業(yè)典禮上我有幸獲得大家推薦代表第一組的25所高校進(jìn)行了總結(jié)發(fā)言，發(fā)言稿在會后被陜西省教育廳學(xué)生處的正處級調(diào)研員徐長初老師留下，以作為對加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的參考資料。而且有15所高校讓我把發(fā)言稿的電子版發(fā)給他們。那么下面我就把經(jīng)過精編后的本次發(fā)言稿也就是學(xué)習(xí)總結(jié)進(jìn)行報告。

在本期培訓(xùn)班的開班典禮上，省教育廳的張長保處長用他那堅定的語氣對我們詳細(xì)介紹了加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的關(guān)注和出臺的一系列有關(guān)文件，在充分體現(xiàn)黨和國家對輔導(dǎo)員親切關(guān)心和殷切希望的同時也讓我們相信這些舉措的出臺會在一定程度上保障輔導(dǎo)員隊伍的穩(wěn)定發(fā)展。

陜西師范大學(xué)黨委副書記，副校長王濤老師在講座中以“我們正處于我國高校輔導(dǎo)員工作最好的歷史機(jī)遇期和事業(yè)發(fā)展期”為開頭，不僅讓我們看到了希望，也直接宣告了過去那個輔導(dǎo)員是“可有可無”的，“誰來都能干”的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。面對黨和國家對我們的期望，面對如此大好的形勢和機(jī)遇，我們輔導(dǎo)員理應(yīng)以更加負(fù)責(zé)和認(rèn)真的態(tài)度來做好本職工作，抓住歷史機(jī)遇，真正理解“在塑造別人的同時更好的塑造自己”這句話，不斷加強(qiáng)自我完善和發(fā)展。

說句實話，在改革開放，市場經(jīng)濟(jì)的今天，不要說學(xué)生，可能連相當(dāng)一部分輔導(dǎo)員對培養(yǎng)青年馬克思主義者的重視程度都不夠。本次王濤書記的專題報告使我們對此項工作任務(wù)的重要程度得到了很大的提高，讓我們不得不重新思考：我們教育的目的是什么？我們要培養(yǎng)什么樣的接班人？面對當(dāng)前復(fù)雜的國內(nèi)外政治形勢，作為一名高校的學(xué)生思想政治輔導(dǎo)員，自己首先就要保持清醒的頭腦，要充分認(rèn)識到在目前世界格局發(fā)生重大變化的今天，我們應(yīng)該以更加負(fù)責(zé)，更加積極的工作態(tài)度來重視和加強(qiáng)青年馬克思主義者的培養(yǎng)。以世界上一些大黨由盛轉(zhuǎn)衰的歷史教訓(xùn)不斷提醒自己時刻關(guān)注和掌握學(xué)生思想動態(tài)，將我們的學(xué)生培養(yǎng)成忠于黨，忠于祖國，忠于人民的忠實衛(wèi)士。新中國是我黨無數(shù)先烈用鮮血和生命換來的，我們決不允許西方國家的和平演變在我們手上發(fā)生。

輔導(dǎo)員在高校的管理對象不是機(jī)器也不是猛獸，而是一群活生生的人，而且還是一群充滿朝氣的天之驕子，這就要求我們的管理方式不能刻舟求劍，要在新形勢下探索一條適合自己的管理之路。陜西師范大學(xué)的王振亞教授用自己充滿激情的演講報告，從一般管理學(xué)入手，逐漸引申到高校中對學(xué)生的管理，使我們受益匪淺。首先，使我們對目前管理學(xué)生的方法進(jìn)行反思，我們的管理方式是不是科學(xué)的？是不是合法的？是不是容易讓學(xué)生接受的？其次，我們從報告中也獲得了一種全新的理念，那就是將學(xué)生變成教育和管理的主體，引發(fā)他們主動積極地參與到管理工作中來。最后我們也充分意識到在管理中要確立“服務(wù)意識”，萬事情為先，用師德之風(fēng)，人格魅力去熏陶和感染每一個學(xué)生，加強(qiáng)制度化建設(shè)，用科學(xué)可行的制度來保障我們管理工作的順利進(jìn)行。

在本次培訓(xùn)中，我們聽到最多的恐怕就是“輔導(dǎo)員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)”這句話。那么首先我要說的是。當(dāng)一個學(xué)生在面對一名博士輔導(dǎo)員和一名本科輔導(dǎo)員時的心態(tài)是不一樣的；在面對一名滔滔不絕，無所不知的輔導(dǎo)員和一名不學(xué)無術(shù)，一問三不知的輔導(dǎo)員時心態(tài)也是不一樣的；在面對一個能把教育自己的道理講透徹的輔導(dǎo)員和一個語無倫次，越說自己越糊涂的輔導(dǎo)員時的心態(tài)肯定還是不一樣的。因此，輔導(dǎo)員加強(qiáng)學(xué)習(xí)已經(jīng)不單單是自己的私事，而是一種工作態(tài)度了。其次很多輔導(dǎo)員都處于“兩眼一睜，忙到熄燈”的工作狀態(tài)，有意無意的一工作太忙為理由放松了對自己的要求，但是我們都應(yīng)該問問自己，我們真的就忙到一點學(xué)習(xí)的時間都擠不出來嗎？

我覺得恐怕還是一個心態(tài)問題，西安建筑科技大學(xué)的國家級優(yōu)秀輔導(dǎo)員高老師在回答我提問的關(guān)于如何協(xié)調(diào)工作，生活，學(xué)習(xí)的時間問題上言簡意賅的回答“要按照工作——生活——學(xué)習(xí)的順序來做，但是當(dāng)學(xué)習(xí)成為眼下最需要做的事的時候，學(xué)習(xí)就是工作，那么什么時候才是學(xué)習(xí)是最重要的時候呢？我認(rèn)為，當(dāng)你教育學(xué)生的理論開始空洞乏味的時候；當(dāng)你回答學(xué)生的問題開始心有余而力不足的時候就是你要將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變成工作成為第一位的時候。最后，我要告訴大家，當(dāng)輔導(dǎo)員在進(jìn)行學(xué)習(xí)的時候，你的學(xué)生會增加對你的敬佩感。

我舉一個例子，當(dāng)我的一名學(xué)生干部在看到我為準(zhǔn)備考研而復(fù)習(xí)英語的時候?qū)ξ艺f“老師，我真的沒想到你工作這么忙還要抽出來時間學(xué)習(xí)，真佩服你”，在以后的交流中，她為了鼓勵和督促我的學(xué)習(xí)每次都是拿英語給我發(fā)短信。這也使我更深刻的體會到對于大學(xué)輔導(dǎo)員來講，學(xué)習(xí)在某種程度上就是工作，我們就是要通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷地完善自我，從另一個側(cè)面向?qū)W生展示你的能力。

通過本次培訓(xùn)交流，我們發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員的待遇相對較低，能夠像陜西師范大學(xué)這樣對輔導(dǎo)員從各方面提供優(yōu)厚條件的院校寥寥無幾。這固然與各學(xué)校編制，規(guī)模，資金等客觀因素有關(guān)，但是主要因素還是重視不夠，沒有充分認(rèn)識到輔導(dǎo)員為高校的穩(wěn)定工作所付出的辛勞工作。大家都知道，輔導(dǎo)員的工作其實是一個“良心活”，隱性工作比較多，一個用積極態(tài)度進(jìn)行工作的輔導(dǎo)員所發(fā)揮的作用肯定與一個消極態(tài)度進(jìn)行工作的輔導(dǎo)員不一樣。大多數(shù)輔導(dǎo)員不僅要在8小時之內(nèi)完成繁雜的事務(wù)性工作，還要在8小時以外進(jìn)行學(xué)生的思想教育工作，工作強(qiáng)度可想而知，如果不能相應(yīng)提高輔導(dǎo)員的待遇，不能及時解決輔導(dǎo)員的出路問題，那么“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的輔導(dǎo)員隊伍就無從談起。我們也希望省上能有政策明確、方案可行的相關(guān)文件能落實輔導(dǎo)員的編制、待遇等問題。

現(xiàn)在從國家到地方院校都有建立一支高水平的具有專家化的職業(yè)輔導(dǎo)員隊伍的愿望，但是輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)又決定了實現(xiàn)這一愿望的艱巨性。首先，絕大多數(shù)高校都存在這樣的問題，就是一個工作成績很突出的輔導(dǎo)員可能在工作幾年后就會被提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上，其他輔導(dǎo)員在經(jīng)過幾年的各種類型的分流可能也所剩無幾，這樣的話，我們就要不斷地補(bǔ)充新鮮血液，最終形成“鐵打的營盤流水的兵”的狀況。其次，我們很難想象一個40—50歲的中年人在面對輔導(dǎo)員工作時能始終保持一顆紅心，因為輔導(dǎo)員也是一個正常的人，在步入中年后從生理，心理都很難再從事這份工作。最后，當(dāng)今社會的傾向是以一個人占有財富和權(quán)力的多少來衡量一個人是否成功，那么對于處于高校地位和待遇處于底層的輔導(dǎo)員群體來說，又有多少人能在幾十年的職業(yè)化道路上保持一個平衡的心態(tài)呢？綜上所述，輔導(dǎo)員專家化，職業(yè)化的愿望是美好的，但是道路是相當(dāng)曲折的，不但需要出臺一系列保障措施，更需要各大高校真正重視輔導(dǎo)員的隊伍建設(shè)。

都說輔導(dǎo)員要掌握教育學(xué)，心理學(xué)，管理學(xué)，行政學(xué)等相關(guān)知識才能把工作做好，但是西方有句諺語說得好“只有上帝才是萬能的，人只能做力所能及的事情”。事實本身就是這樣，輔導(dǎo)員只是一個普通的人。不可能在短時間內(nèi)去掌握如此多的知識，更何況有些輔導(dǎo)員幾乎在一夜間就要完成學(xué)生向老師的角色轉(zhuǎn)變，難度之大，可想而知。

就像周星馳在電影《喜劇之王》里的經(jīng)典臺詞，他在劇組被隨便一個人幺來喝去去做很多雜事還要挨罵的情況下他總是說“其實我是一個演員”，那么我們呢，其實也只是一個輔導(dǎo)員而已。相信很多輔導(dǎo)員都在工作中要扮演幾種角色，首先你要是一個學(xué)生思想政治輔導(dǎo)員，其次你是一個學(xué)校的行政干部，接著你又是學(xué)院或者系部的工作人員，然后你又是一個團(tuán)的干部，最后如果你代課的話，還是一名教師。這還沒有算上輔導(dǎo)員索要扮演的社會和家庭角色。

如此多的工作和生活壓力都壓在輔導(dǎo)員身上確實值得我們?nèi)ニ伎迹烤故且o導(dǎo)員作本職工作還是要扮演“消防員”的角色。目前的現(xiàn)實是輔導(dǎo)員進(jìn)行本職工作的空間已經(jīng)被這些事務(wù)性工作積壓的越來越小，我有一段時間曾經(jīng)對輔導(dǎo)員的工作感到厭煩，不想再做了，但是當(dāng)我每次看到學(xué)生需要幫助的時候，看到學(xué)生在進(jìn)行活動的時候，我仍然會投入巨大的熱情，這使我突然意識到：我不是對輔導(dǎo)員的工作厭煩了，而是對這些事務(wù)性工作干擾我正常的工作感到厭倦了，我愛我的學(xué)生，我愛我所從事的“靈魂工程師”的工作。因此，只有減少這些事務(wù)性工作才能讓輔導(dǎo)員在學(xué)生政治思想教育上投入和保持足夠的精力和時間。

幸福的時光總是短暫的，在本次培訓(xùn)即將結(jié)束之際，我們保證在未來的工作中，會以此次培訓(xùn)為契機(jī)，盡快更新觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確定位，提高素質(zhì)，共同擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人的歷史重任，共同攜手去譜寫大學(xué)生思想政治教育新的篇章。

最后是我的一點感想，本次大會在交流部分有幸請到了西安建筑科技大學(xué)全省唯一的國家級優(yōu)秀輔導(dǎo)員高旭闊老師，高老師在交流中話語雖不多，但句句都是箴言，比如他舉了一個例子，現(xiàn)在很多輔導(dǎo)員都存在做一天和尚撞一天鐘的消極思想，但是你就是撞鐘也要把鐘撞得想一點，而且要盡可能撞得比其他和尚要響，才能對得起自己啊。他想說明這樣一個道理，就是既然選擇了這份工作，不要想著一步登天，必須要踏踏實實的先把本職工作做好才能有可能獲得登天的機(jī)會。我們輔導(dǎo)員的工作也不應(yīng)該例外。

輔導(dǎo)員培訓(xùn)總結(jié)(篇3)

作為一名年輕教師我非常有幸能成為一名少先隊輔導(dǎo)員。在一年的工作時間里我不斷摸索著，成長著，但是對很多事情還是感到有一些茫然。當(dāng)被通知到參加威海市少先隊輔導(dǎo)員培訓(xùn)這消息時，心里充滿著無限的好奇與期待，我知道這是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。

20xx年3月28日上午，威海市少先隊大隊輔導(dǎo)員培訓(xùn)班在文登正式拉開序幕，來自全威海市小學(xué)的130多名教師參加了此次培訓(xùn)。為期兩天的培訓(xùn)時間很短，但是在很短的時間內(nèi)我又有了很多新的認(rèn)知和啟發(fā)。

28日上午威海市學(xué)校少先隊輔導(dǎo)員培訓(xùn)班開班典禮上對新時期的輔導(dǎo)員提出務(wù)實的輔導(dǎo)員形象，思想觀念求突破，把握重點新舉措，努力帶領(lǐng)少先隊員們開展好“我的中國夢”和“紅領(lǐng)巾心向黨”活動。

開班典禮結(jié)束后，張景煥教授給全體輔導(dǎo)員老師做了有關(guān)小學(xué)生心理問題與對策的講座。我們進(jìn)一步認(rèn)識到關(guān)注小學(xué)生心理疾病的必要性也了解了一些常見的心理問題，也學(xué)會了一些預(yù)防策略，如，以愛和尊重為核心會欣賞孩子，充分發(fā)揮心理健康課的作用，搞好搞活班會等等。

下午，鄭延和老先生又給我們介紹了有關(guān)少先隊的相關(guān)知識。讓我們銘記少先隊的光榮歷史，也提出了新時期少先隊輔導(dǎo)員的好素養(yǎng)，要有與時俱進(jìn)的時代意識和廣學(xué)博采的綜合知識。鄭老幽默風(fēng)趣的語言和精彩的魔術(shù)表演征服了在場的每一個人，他的語言樸素易懂、風(fēng)趣活潑，一如他的為人，平易近人而充滿無窮的人格魅力。從他講課的神態(tài)、表情和語言中無一不表達(dá)了一位老少先隊工作者對少年兒童的關(guān)心，對少先隊工作的熱愛，對新一代少先隊輔導(dǎo)員的期望。

29日上午蘇春景教授又從校園文化建設(shè)方面給我們上了一課。他從樹（環(huán)境）—術(shù)（體育）—書（經(jīng)典）—數(shù)（課堂）—舒（美育文化）—俗（習(xí)慣）—肅（學(xué)風(fēng)教風(fēng)校風(fēng)）—屬（社團(tuán)）—宿（課外文化）等方面闡述了一個學(xué)校的文化建設(shè)，使我們對學(xué)校文化又有了詳細(xì)而完整的認(rèn)識。

29日下午我們又一起參觀了文峰小學(xué)和文登第二實驗小學(xué)及文登市博展中心。在參觀兩所學(xué)校時，的確很多地方令人耳目一新，我也情不自禁的聯(lián)想到學(xué)校建設(shè)的一些方面。文峰小學(xué)給我印象最深刻的是走廊文化，這首先得益于他們擁有寬敞的走廊這個得天獨(dú)厚的條件，每一層都有一個宣傳欄，每一層一個主題，或心理健康信息或科普文化知識，每一層的樓梯墻壁上還有如何預(yù)防踩踏案件及其他方面的信息提示。很多提示放在最常見的位置，的確很溫馨很細(xì)致。文登二實小的小導(dǎo)游團(tuán)令人耳目一新，就像我們的陽光禮儀員和解說員一樣，特別親切甜美。我特別關(guān)注了一下二實小的校本課程，舞蹈，合唱，國畫，書法，五谷畫，十字繡，繡鞋墊，編中國結(jié)，橡皮泥，還有兒童畫，手抄報，貝殼畫，我覺得校本課程不妨多開設(shè)動手課程，讓孩子們從小培養(yǎng)鍛煉動手能力。

不知不覺，兩天的時間很短也很快。時間雖短，收獲頗豐?；叵脒@為期2天的培訓(xùn)，有些舍不得，有些留戀那些歡聲笑語的培訓(xùn)時光。感謝市團(tuán)委及教育局給予大家這樣一個機(jī)會，也感謝領(lǐng)導(dǎo)提供給我們這樣一次高效而全面的培訓(xùn)，希望今后我能在自己的崗位上做出亮點，做出成績，推動少先隊工作更快更好的發(fā)展，讓火紅的紅領(lǐng)巾事業(yè)放射出更加奪目的光彩！

輔導(dǎo)員培訓(xùn)總結(jié)(篇4)

今天占用大家一點時間來對我上周去師大參加培訓(xùn)做一個總結(jié)報告，首先我要感謝學(xué)生處的領(lǐng)導(dǎo)給我這次寶貴的學(xué)習(xí)充電機(jī)會，其次是要感謝一下在我離開的一周時間內(nèi)，東語學(xué)院的其他3位輔導(dǎo)員通過辛勤的工作使我能夠安心學(xué)習(xí)。最后是對后面陸續(xù)參加培訓(xùn)的老師提出四個建議，第一，最好能把數(shù)碼相機(jī)帶上，因為培訓(xùn)的所有內(nèi)容都是通過ppt進(jìn)行演示，有的時候會來不及記錄。第二，準(zhǔn)備一個文藝節(jié)目，因為這個培訓(xùn)不光是講座報告，還有很多交流活動，我們這次就有籃球賽和文藝晚會。第三，認(rèn)真聽取培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)班的請的教授都是一些名家，培訓(xùn)內(nèi)容很有針對性，可能十句話中九句都不是很重要，但是只要有一句箴言能引起我們的思考就能夠?qū)ξ覀冏约旱墓ぷ髌鸬胶艽蟮闹笇?dǎo)作用。第四，盡可能主動的和其他院校的老師多交流，于公于私都有益處。我的學(xué)習(xí)總結(jié)報告。不當(dāng)之處還望各位批評指正。

本次培訓(xùn)班的全稱叫“陜西省第一期高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任骨干培訓(xùn)班”，培訓(xùn)地點是在陜西師范大學(xué)雁塔校區(qū)學(xué)術(shù)活動中心。全省近百所高校每校1個名額。陜西省教育廳的老師把這個培訓(xùn)班比喻成輔導(dǎo)員的黃埔軍校，鼓勵我們好好學(xué)習(xí)。培訓(xùn)于11月5日正式開始，到11月9日結(jié)束，整整一周時間。說句實話，本來這5天時間我覺得不可能真正學(xué)到什么，沒有抱什么大的希望，但是通過學(xué)習(xí)和交流，使我的工作和管理理念發(fā)生了不小的變化，讓我開始思考怎樣才能把工作搞得更好。在本次培訓(xùn)班的開班典禮上，陜西省教育廳高校學(xué)生處處長張長保老師對我們簡單介紹了全省輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的基本情況，目前我省共有輔導(dǎo)員5734人，其中專職輔導(dǎo)員4386人，兼職輔導(dǎo)員1348人。輔導(dǎo)員與學(xué)生比為1：175。

在這些輔導(dǎo)員里，博士輔導(dǎo)員有26名，碩士輔導(dǎo)員有961人，本科輔導(dǎo)員3443人，?？埔韵掠?304人。省教育廳的要求是全省各高校必須在--年9月前將專職輔導(dǎo)員與學(xué)生達(dá)到1：200比例的標(biāo)準(zhǔn)，否則將進(jìn)行通報。這也是教育廳的領(lǐng)導(dǎo)讓我們給各學(xué)校要首先匯報的。那么在本次培訓(xùn)班的結(jié)業(yè)典禮上我有幸獲得大家推薦代表第一組的25所高校進(jìn)行了總結(jié)發(fā)言，發(fā)言稿在會后被陜西省教育廳學(xué)生處的正處級調(diào)研員徐長初老師留下，以作為對加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的參考資料。而且有15所高校讓我把發(fā)言稿的電子版發(fā)給他們。那么下面我就把經(jīng)過精編后的本次發(fā)言稿也就是學(xué)習(xí)總結(jié)進(jìn)行報告。

一、學(xué)習(xí)體會和收獲

1.輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)受到黨和國家的高度重視

在本期培訓(xùn)班的開班典禮上，省教育廳的張長保處長用他那堅定的語氣對我們詳細(xì)介紹了加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的關(guān)注和出臺的一系列有關(guān)文件，在充分體現(xiàn)黨和國家對輔導(dǎo)員親切關(guān)心和殷切希望的同時也讓我們相信這些舉措的出臺會在一定程度上保障輔導(dǎo)員隊伍的穩(wěn)定發(fā)展。

陜西師范大學(xué)黨委副書記，副校長王濤老師在講座中以“我們正處于我國高校輔導(dǎo)員工作最好的歷史機(jī)遇期和事業(yè)發(fā)展期”為開頭，不僅讓我們看到了希望，也直接宣告了過去那個輔導(dǎo)員是“可有可無”的，“誰來都能干”的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。面對黨和國家對我們的期望，面對如此大好的形勢和機(jī)遇，我們輔導(dǎo)員理應(yīng)以更加負(fù)責(zé)和認(rèn)真的態(tài)度來做好本職工作，抓住歷史機(jī)遇，真正理解“在塑造別人的同時更好的塑造自己”這句話，不斷加強(qiáng)自我完善和發(fā)展。

2.對培養(yǎng)青年馬克思主義者任務(wù)的重新認(rèn)識

說句實話，在改革開放，市場經(jīng)濟(jì)的今天，不要說學(xué)生，可能連相當(dāng)一部分輔導(dǎo)員對培養(yǎng)青年馬克思主義者的重視程度都不夠。本次王濤書記的專題報告使我們對此項工作任務(wù)的重要程度得到了很大的提高，讓我們不得不重新思考：我們教育的目的是什么?我們要培養(yǎng)什么樣的接班人?面對當(dāng)前復(fù)雜的國內(nèi)外政治形勢，作為一名高校的學(xué)生思想政治輔導(dǎo)員，自己首先就要保持清醒的頭腦，要充分認(rèn)識到在目前世界格局發(fā)生重大變化的今天，我們應(yīng)該以更加負(fù)責(zé)，更加積極的工作態(tài)度來重視和加強(qiáng)青年馬克思主義者的培養(yǎng)。以世界上一些大黨由盛轉(zhuǎn)衰的歷史教訓(xùn)不斷提醒自己時刻關(guān)注和掌握學(xué)生思想動態(tài)，將我們的學(xué)生培養(yǎng)成忠于黨，忠于祖國，忠于人民的忠實衛(wèi)士。新中國是我黨無數(shù)先烈用鮮血和生命換來的，我們決不允許西方國家的和平演變在我們手上發(fā)生。

3.對學(xué)生的管理方式要與時俱進(jìn)，以人為本

輔導(dǎo)員在高校的管理對象不是機(jī)器也不是猛獸，而是一群活生生的人，而且還是一群充滿朝氣的天之驕子，這就要求我們的管理方式不能刻舟求劍，要在新形勢下探索一條適合自己的管理之路。陜西師范大學(xué)的王振亞教授用自己充滿激情的演講報告，從一般管理學(xué)入手，逐漸引申到高校中對學(xué)生的管理，使我們受益匪淺。首先，使我們對目前管理學(xué)生的'方法進(jìn)行反思，我們的管理方式是不是科學(xué)的?是不是合法的?是不是容易讓學(xué)生接受的?其次，我們從報告中也獲得了一種全新的理念，那就是將學(xué)生變成教育和管理的主體，引發(fā)他們主動積極地參與到管理工作中來。最后我們也充分意識到在管理中要確立“服務(wù)意識”，萬事情為先，用師德之風(fēng)，人格魅力去熏陶和感染每一個學(xué)生，加強(qiáng)制度化建設(shè)，用科學(xué)可行的制度來保障我們管理工作的順利進(jìn)行。

4.輔導(dǎo)員加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性

在本次培訓(xùn)中，我們聽到最多的恐怕就是“輔導(dǎo)員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)”這句話。那么首先我要說的是。當(dāng)一個學(xué)生在面對一名博士輔導(dǎo)員和一名本科輔導(dǎo)員時的心態(tài)是不一樣的;在面對一名滔滔不絕，無所不知的輔導(dǎo)員和一名不學(xué)無術(shù)，一問三不知的輔導(dǎo)員時心態(tài)也是不一樣的;在面對一個能把教育自己的道理講透徹的輔導(dǎo)員和一個語無倫次，越說自己越糊涂的輔導(dǎo)員時的心態(tài)肯定還是不一樣的。因此，輔導(dǎo)員加強(qiáng)學(xué)習(xí)已經(jīng)不單單是自己的私事，而是一種工作態(tài)度了。其次很多輔導(dǎo)員都處于“兩眼一睜，忙到熄燈”的工作狀態(tài)，有意無意的一工作太忙為理由放松了對自己的要求，但是我們都應(yīng)該問問自己，我們真的就忙到一點學(xué)習(xí)的時間都擠不出來嗎?

我覺得恐怕還是一個心態(tài)問題，西安建筑科技大學(xué)的國家級優(yōu)秀輔導(dǎo)員高老師在回答我提問的關(guān)于如何協(xié)調(diào)工作，生活，學(xué)習(xí)的時間問題上言簡意賅的回答“要按照工作——生活——學(xué)習(xí)的順序來做，但是當(dāng)學(xué)習(xí)成為眼下最需要做的事的時候，學(xué)習(xí)就是工作，那么什么時候才是學(xué)習(xí)是最重要的時候呢?我認(rèn)為，當(dāng)你教育學(xué)生的理論開始空洞乏味的時候;當(dāng)你回答學(xué)生的問題開始心有余而力不足的時候就是你要將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變成工作成為第一位的時候。最后，我要告訴大家，當(dāng)輔導(dǎo)員在進(jìn)行學(xué)習(xí)的時候，你的學(xué)生會增加對你的敬佩感。

我舉一個例子，當(dāng)我的一名學(xué)生干部在看到我為準(zhǔn)備考研而復(fù)習(xí)英語的時候?qū)ξ艺f“老師，我真的沒想到你工作這么忙還要抽出來時間學(xué)習(xí)，真佩服你”，在以后的交流中，她為了鼓勵和督促我的學(xué)習(xí)每次都是拿英語給我發(fā)短信。這也使我更深刻的體會到對于大學(xué)輔導(dǎo)員來講，學(xué)習(xí)在某種程度上就是工作，我們就是要通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷地完善自我，從另一個側(cè)面向?qū)W生展示你的能力。

二、建議和意見

1.輔導(dǎo)員的待遇問題

通過本次培訓(xùn)交流，我們發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員的待遇相對較低，能夠像陜西師范大學(xué)這樣對輔導(dǎo)員從各方面提供優(yōu)厚條件的院校寥寥無幾。這固然與各學(xué)校編制，規(guī)模，資金等客觀因素有關(guān)，但是主要因素還是重視不夠，沒有充分認(rèn)識到輔導(dǎo)員為高校的穩(wěn)定工作所付出的辛勞工作。大家都知道，輔導(dǎo)員的工作其實是一個“良心活”，隱性工作比較多，一個用積極態(tài)度進(jìn)行工作的輔導(dǎo)員所發(fā)揮的作用肯定與一個消極態(tài)度進(jìn)行工作的輔導(dǎo)員不一樣。大多數(shù)輔導(dǎo)員不僅要在8小時之內(nèi)完成繁雜的事務(wù)性工作，還要在8小時以外進(jìn)行學(xué)生的思想教育工作，工作強(qiáng)度可想而知，如果不能相應(yīng)提高輔導(dǎo)員的待遇，不能及時解決輔導(dǎo)員的出路問題，那么“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的輔導(dǎo)員隊伍就無從談起。我們也希望省上能有政策明確、方案可行的相關(guān)文件能落實輔導(dǎo)員的編制、待遇等問題。

2.輔導(dǎo)員的專家化，職業(yè)化問題

現(xiàn)在從國家到地方院校都有建立一支高水平的具有專家化的職業(yè)輔導(dǎo)員隊伍的愿望，但是輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)又決定了實現(xiàn)這一愿望的艱巨性。首先，絕大多數(shù)高校都存在這樣的問題，就是一個工作成績很突出的輔導(dǎo)員可能在工作幾年后就會被提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上，其他輔導(dǎo)員在經(jīng)過幾年的各種類型的分流可能也所剩無幾，這樣的話，我們就要不斷地補(bǔ)充新鮮血液，最終形成“鐵打的營盤流水的兵”的狀況。其次，我們很難想象一個40-50歲的中年人在面對輔導(dǎo)員工作時能始終保持一顆紅心，因為輔導(dǎo)員也是一個正常的人，在步入中年后從生理，心理都很難再從事這份工作。最后，當(dāng)今社會的傾向是以一個人占有財富和權(quán)力的多少來衡量一個人是否成功，那么對于處于高校地位和待遇處于底層的輔導(dǎo)員群體來說，又有多少人能在幾十年的職業(yè)化道路上保持一個平衡的心態(tài)呢?綜上所述，輔導(dǎo)員專家化，職業(yè)化的愿望是美好的，但是道路是相當(dāng)曲折的，不但需要出臺一系列保障措施，更需要各大高校真正重視輔導(dǎo)員的隊伍建設(shè)。

3.輔導(dǎo)員事務(wù)性工作過多的問題

都說輔導(dǎo)員要掌握教育學(xué)，心理學(xué)，管理學(xué)，行政學(xué)等相關(guān)知識才能把工作做好，但是西方有句諺語說得好“只有上帝才是萬能的，人只能做力所能及的事情”。事實本身就是這樣，輔導(dǎo)員只是一個普通的人。不可能在短時間內(nèi)去掌握如此多的知識，更何況有些輔導(dǎo)員幾乎在一夜間就要完成學(xué)生向老師的角色轉(zhuǎn)變，難度之大，可想而知。

就像周星馳在電影《喜劇之王》里的經(jīng)典臺詞，他在劇組被隨便一個人幺來喝去去做很多雜事還要挨罵的情況下他總是說“其實我是一個演員”，那么我們呢，其實也只是一個輔導(dǎo)員而已。相信很多輔導(dǎo)員都在工作中要扮演幾種角色，首先你要是一個學(xué)生思想政治輔導(dǎo)員，其次你是一個學(xué)校的行政干部，接著你又是學(xué)院或者系部的工作人員，然后你又是一個團(tuán)的干部，最后如果你代課的話，還是一名教師。這還沒有算上輔導(dǎo)員索要扮演的社會和家庭角色。

如此多的工作和生活壓力都壓在輔導(dǎo)員身上確實值得我們?nèi)ニ伎?，究竟是要輔導(dǎo)員作本職工作還是要扮演“消防員”的角色。目前的現(xiàn)實是輔導(dǎo)員進(jìn)行本職工作的空間已經(jīng)被這些事務(wù)性工作積壓的越來越小，我有一段時間曾經(jīng)對輔導(dǎo)員的工作感到厭煩，不想再做了，但是當(dāng)我每次看到學(xué)生需要幫助的時候，看到學(xué)生在進(jìn)行活動的時候，我仍然會投入巨大的熱情，這使我突然意識到：我不是對輔導(dǎo)員的工作厭煩了，而是對這些事務(wù)性工作干擾我正常的工作感到厭倦了，我愛我的學(xué)生，我愛我所從事的“靈魂工程師”的工作。因此，只有減少這些事務(wù)性工作才能讓輔導(dǎo)員在學(xué)生政治思想教育上投入和保持足夠的精力和時間。

4.加強(qiáng)對職業(yè)技術(shù)院校的工作指導(dǎo)問題

幸福的時光總是短暫的，在本次培訓(xùn)即將結(jié)束之際，我們保證在未來的工作中，會以此次培訓(xùn)為契機(jī)，盡快更新觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確定位，提高素質(zhì)，共同擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人的歷史重任，共同攜手去譜寫大學(xué)生思想政治教育新的篇章。

最后是我的一點感想，本次大會在交流部分有幸請到了西安建筑科技大學(xué)全省唯一的國家級優(yōu)秀輔導(dǎo)員高旭闊老師，高老師在交流中話語雖不多，但句句都是箴言，比如他舉了一個例子，現(xiàn)在很多輔導(dǎo)員都存在做一天和尚撞一天鐘的消極思想，但是你就是撞鐘也要把鐘撞得想一點，而且要盡可能撞得比其他和尚要響，才能對得起自己啊。他想說明這樣一個道理，就是既然選擇了這份工作，不要想著一步登天，必須要踏踏實實的先把本職工作做好才能有可能獲得登天的機(jī)會。我們輔導(dǎo)員的工作也不應(yīng)該例外。

輔導(dǎo)員培訓(xùn)總結(jié)(篇5)

XX年x月xx日至xx日，我代表xx學(xué)院參加了xx省第十一期高等學(xué)校輔導(dǎo)員培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)由xx省教育廳主辦、xx省高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修xx師范大學(xué)基地承辦。在短短的5天內(nèi)，我嚴(yán)格遵守培訓(xùn)班的各項規(guī)章制度，按時到課，認(rèn)真聽講、記筆記，圓滿完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，并順利結(jié)業(yè)，現(xiàn)將我的學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下。

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容及體會

這次培訓(xùn)班有來自全省各高校輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)生處工作人員共99人。培訓(xùn)課程由陜西師范大學(xué)基地根據(jù)省教育廳的指示，精心組織，周密安排，內(nèi)容有主題報告和專題報告各一個，專題講座8個，授課老師是具有較高的理論水平和豐富的學(xué)生工作經(jīng)驗的教授、博士。學(xué)習(xí)之余與師大輔導(dǎo)員互動交流，還安排了分組討論，同時舉辦了籃球賽和聯(lián)歡晚會。這五天緊張的理論學(xué)習(xí)和熱烈的討論，我收獲頗豐。作為高校學(xué)工戰(zhàn)線的新人，雖然我已有2年的工作經(jīng)驗，對學(xué)生日常管理各個方面工作已有一些感性和理性的認(rèn)識，但此次理論學(xué)習(xí)使我對輔導(dǎo)員的角色定位有了更深層次的理解，糾正了我認(rèn)知上的偏差和誤區(qū)，很有針對性，對我啟發(fā)很深。比如在實際工作中，我們將大量的時間和精力放到了學(xué)生日常事務(wù)工作中，在扮演大學(xué)生“思想解惑者”方面還存在著較大的差距，沒有處理好學(xué)生思想政治教育和事務(wù)管理之間的關(guān)系，沒有充分保證和學(xué)生交流談心進(jìn)行思想教育的時間，從而偏離了輔導(dǎo)員的基本定位。又如，在日常的管理中，我們往往僅以個人的能力去處理學(xué)生工作中的各種問題，不善于利用校內(nèi)各種資源（校報?？V播、學(xué)生社團(tuán)、各級黨組織）發(fā)揮中介作用，不善于借助任課老師的力量來協(xié)助解決學(xué)生工作中的某些問題。

此次培訓(xùn)，使我開拓了眼界，增長了見識，提升了理念，使我跳出輔導(dǎo)員的視野，從一個更高的層面、更廣闊的視角看待學(xué)生的管理問題。同時，使我增強(qiáng)了培養(yǎng)青年馬克思主義者工作的使命感和責(zé)任感，為我們以后的工作指明了方向。“欲正人，先正己”，通過此次培訓(xùn)，明確了作為高校輔導(dǎo)員，我們首先應(yīng)該提高自己的學(xué)歷層次，提高思想政治工作意識、政治理論水平、知識和文化素質(zhì)、心理素質(zhì)、思維素質(zhì)等，提升我們自身的綜合能力。

二、討論方面

培訓(xùn)班學(xué)員就各高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)及存在問題、高校輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展道路問題、家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的資助問題、大學(xué)生心理健康教育問題、學(xué)生突發(fā)事件的處理問題展開了廣泛的討論，最后省教育廳處級調(diào)研員徐東初處長召集民辦高校的老師召開座談會，專門收集調(diào)查民辦高校的輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)。參加討論的學(xué)員來自省內(nèi)不同地域、不同層次的高校，每所高校都具有自身獨(dú)特的特點和校園文化，正是這種差異性，讓我對學(xué)生工作有了一個更加全面深刻的認(rèn)識，通過討論交流，我獲得了很多的靈感和啟發(fā)，工作思路得到了極大的開闊，這對我日后的工作有很大的幫助。

三、幾點建議

目前，全國高校系統(tǒng)正在開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。我想，我們應(yīng)該以此為契機(jī)，認(rèn)真查找我們工作中所存在的缺點和不足，通過討論，解決我們?nèi)粘９ぷ髦羞@樣那樣的問題。我們應(yīng)該按照黨中央的要求，切實尊重學(xué)生的主體地位，堅定不移地堅持教育以育人為本、把立德樹人作為我們工作的根本任務(wù)，全面提高大學(xué)生的思想政治素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)。

在討論交流時，我把西京學(xué)院關(guān)于輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的情況作了簡短發(fā)言，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和參會老師對我院校領(lǐng)導(dǎo)重視輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)和針對輔導(dǎo)員崗位的等級評定表示贊賞，認(rèn)為我院輔導(dǎo)員隊伍的整體水平高，配備比列達(dá)到要求。但是在某些方面我們還存在一定的問題，和其他高校相比我們還有一定的差距。綜合學(xué)習(xí)和經(jīng)驗交流情況，結(jié)合我院實際情況，提出以下建議:

這次培訓(xùn)班學(xué)員50%以上是研究生學(xué)歷，還有2名博士生，現(xiàn)在大部分高校招聘輔導(dǎo)員時要求學(xué)歷必須是本科且畢業(yè)于“211”院校，某些重點大學(xué)要求是研究生學(xué)歷。因此我院輔導(dǎo)員的學(xué)歷提升迫在眉睫，否則跟不上xx學(xué)院的發(fā)展。對本科生的輔導(dǎo)員配備尤為重要，在本科生中嘗試實行本科生導(dǎo)師制，每個專職老師負(fù)責(zé)一定數(shù)量學(xué)生的思想教育、生活、學(xué)習(xí)等活動。計劃內(nèi)外的輔導(dǎo)員與學(xué)生比例配備不應(yīng)“一刀切”。

輔導(dǎo)員培訓(xùn)總結(jié)(篇6)

從8月20號參加科技輔導(dǎo)員培訓(xùn)研修班培訓(xùn)學(xué)習(xí)以來，在這幾天的學(xué)習(xí)中，有苦也有樂，總的來說收獲也不少，現(xiàn)將該次培訓(xùn)學(xué)習(xí)所得總結(jié)如下:

一 觀念得到了轉(zhuǎn)變

今年春季，我校第一次提出要在我校開展科技創(chuàng)新活動，要讓我們老師指導(dǎo)學(xué)生來完成科技項目，說實在的，我們都沒有接觸過這塊知識，大家都很茫然，當(dāng)時我們同事大多都認(rèn)為，一個農(nóng)村孩子，接觸的新鮮事物不多，知識面很窄，怎么能搞科技創(chuàng)新呢?通過這幾天的學(xué)習(xí)，葉老師和薛老師的講解和舉例，我的觀念得到了轉(zhuǎn)變。

二 知識得到了更新

1 論文的研究過程

通過培訓(xùn)，我了解了論文的研究過程: 選題---------文獻(xiàn)檢索---------開題報告----------實施實驗---------撰寫論文--------答辯和評價

2 如何選題

對開展項目研究而言，選擇課題項目時，從培訓(xùn)時的案例以及各班確定參與研修的課題出發(fā)，在我們?nèi)粘Ｉ?，工作生產(chǎn)中所遇到的問題現(xiàn)象等經(jīng)過認(rèn)真的分析，優(yōu)化都可以產(chǎn)生出十分有價值的選題。通過學(xué)習(xí)，我學(xué)會了選題原則:創(chuàng)新性，先進(jìn)性，科學(xué)性，實用性，可行性和怎樣選題。

3 如和開題

近幾天的對開題報告的學(xué)習(xí)，我深刻的體會到要做好開題就必須認(rèn)真地對課題進(jìn)行認(rèn)真的分析，思考，研究。選擇好開題的角度尤為重要，為此，選擇好開題的出發(fā)點，嚴(yán)格按照開題的要求對項目進(jìn)行設(shè)計，制訂和擬好開題報告的修正也是確保項目研究取得成功和體現(xiàn)項目價值的關(guān)鍵。

4 撰寫報告

開題報告的書寫對于課題的研究也是很重要的，經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我學(xué)到了如何寫開題報告。例如:報告的內(nèi)容和格式，立論的依據(jù)，研究方案中的研究目標(biāo)，研究的內(nèi)容和解決的問題，研究程序等，除此之外，撰寫開題報告的思路也很重要。

5 如何評價論文

要評價一篇論文的好壞，不是看文章是否通順就行，必須看它是否符合論文的要求。通過學(xué)習(xí)，我已經(jīng)初步把握了評價論文的幾個方面: 選題，格式，內(nèi)容等。

6如何答辯論文

大學(xué)畢業(yè)時參加過論文答辯，不過那時都是老師們提一些相關(guān)的論文的問題，回答后就完成，答辯時該怎么做，我們是一概不知的。通過今天葉老師講了后，我才知道在論文答辯時有著裝和禮儀的要求，而且還有報告準(zhǔn)備和語言設(shè)計。

三 感受了合作學(xué)習(xí)的意義

在葉老師和薛老師的組織下，把我們班我學(xué)員分為5個組，在學(xué)習(xí)中通過給出幾篇論文，讓我們小組討論后形成文字。小組發(fā)言闡明問題的關(guān)鍵，別的小組提問，最后葉老師總結(jié)的合作學(xué)習(xí)方式，讓我真正體會到了合作學(xué)習(xí)的意義。

在此次的學(xué)習(xí)中，葉老師的授課方式深深吸引著我，同時也給了我很大的啟示，在今后的教學(xué)中，力求做到對學(xué)生和藹可親，對教學(xué)一絲不茍，對科學(xué)要嚴(yán)謹(jǐn)。

例外，在這次學(xué)習(xí)中，很榮幸認(rèn)識葉老師和薛老師，感謝你們不遠(yuǎn)萬里，不辭辛勞的給我們傳授知識，給我們寶貴的財富；還有各地的新同學(xué)，和在校大學(xué)生們，在此次學(xué)習(xí)中，我們討論很有意義，我們合作很愉快，謝謝。

輔導(dǎo)員培訓(xùn)總結(jié)(篇7)

做兼職輔導(dǎo)員工作已經(jīng)兩年了，雖然是兼職的，但我感到輔導(dǎo)員工作責(zé)任真的很重大，并且通過鍛煉，使自己的管理、溝通等各方面能力都有了提升，是一次難得的鍛煉自己綜合能力的機(jī)會。自從擔(dān)任09級會展1班和09級物流管理1班的輔導(dǎo)員以來，按照輔導(dǎo)員的規(guī)章制度要求自己，一直努力做好輔導(dǎo)員的工作。首先從班級學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想特點入手，加強(qiáng)思想教育，并積極組織參加各項院?；顒樱l(fā)揮本班特長，以勤補(bǔ)拙，雖然兩個班級專業(yè)不同，學(xué)生性格不同，班級氣氛不同，但兩個班級在各項活動和學(xué)習(xí)中都都有一定好的成效。現(xiàn)將本學(xué)期輔導(dǎo)員助理工作從班風(fēng)建設(shè)，學(xué)風(fēng)建設(shè)和組織參加活動三個方面總結(jié)如下：

(一) 班級的班風(fēng)建設(shè)

針對班級學(xué)生入學(xué)成績水平比較集中，高分學(xué)生少，中低分學(xué)生較多，性格偏內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自己，生活比較節(jié)儉，思想上都積極要求進(jìn)步的特點，從入學(xué)伊始，就提出了班級學(xué)生要團(tuán)結(jié)的要求，尤其對09級物流班學(xué)生要求她們要活潑，要展現(xiàn)大學(xué)生的精神面貌，要共同進(jìn)步的班風(fēng)口號和要求。班風(fēng)建設(shè)的措施如下：

（1）抓好學(xué)生的思想教育工作，開學(xué)伊始就在班集體中形成了良好的奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)的氛圍，努力幫助他們樹立正確地人生觀，價值觀，尋找制定適合自己的人生目標(biāo)，重新樹立學(xué)習(xí)的自信心。通過組織新老生經(jīng)驗交流會，以自身的經(jīng)歷現(xiàn)身說法，幫助學(xué)生正確認(rèn)識自己的學(xué)習(xí)，思想水平及能力，以更好的樹立個人的目標(biāo)。舉辦了“青春”為主題班會，幫助學(xué)生正確認(rèn)識現(xiàn)在的人才需求形勢，努力學(xué)習(xí)，樹立信心，展望美好未來。

（2）組織了一支有能力，有號召力，團(tuán)結(jié)向上的班委會，充分發(fā)揮學(xué)生的力量。培養(yǎng)他們自我學(xué)習(xí)，自我管理的能力。班委會及各科課代表能與各位任課老師積極配合，抓好日常的考勤和良好的課堂紀(jì)律，為同學(xué)們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。管理好班級的日常工作。

（3）利用多種機(jī)會有班里的每位同學(xué)進(jìn)行溝通，談心，根據(jù)各自不同的特點，幫助他樹立正確的人生目標(biāo)和奮斗目標(biāo)。針對班級中學(xué)習(xí)拔尖，但家庭貧困的學(xué)生，幫助他們，鼓勵他們勤工儉學(xué)，解除他們的后顧之憂；對于那些對專業(yè)沒有興趣的學(xué)生，認(rèn)為學(xué)習(xí)沒有用的學(xué)生，耐心疏導(dǎo)，講明道理，用獻(xiàn)身的說法，幫助他們認(rèn)識到認(rèn)真學(xué)習(xí)的必要性，并鼓勵他們學(xué)習(xí)多方面知識，鼓勵他們學(xué)習(xí)自考本科，學(xué)習(xí)外語和計算機(jī)等，這樣才可以實現(xiàn)自己的目標(biāo)。

（4）建立了班級量化管理細(xì)則，對于同學(xué)們的行為形成約束。

（二）班級的學(xué)風(fēng)建設(shè)

針對本班學(xué)生入學(xué)成績水平比較集中，高分學(xué)生少，中低分學(xué)生較多，性格偏內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自己的特點，狠抓班級學(xué)風(fēng)建設(shè)。措施如下；

（1）嚴(yán)格考勤制度，不定期抽查。對于無故缺課的同學(xué)，決不姑息。凡是無故缺課的同學(xué)一律向全班同學(xué)通報批評，起到很好效果，使我?guī)У膬蓚€班學(xué)生出勤一直很好。

（2）召開學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會等主題班會，讓學(xué)習(xí)成績優(yōu)越的同學(xué)將自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗與大家交流，提高全班學(xué)習(xí)水平。

（三）班級活動組織

（1）堅持每周溝通制度，增進(jìn)了與學(xué)生們的感情。鼓勵學(xué)生們用自己的視角去看待社會事件，培養(yǎng)他們獨(dú)立思考問題的能力。

（2）鼓勵學(xué)生認(rèn)真參加學(xué)校的各項活動，積極參與系學(xué)生會的競選，配合系部完成學(xué)校交待的任務(wù)，本屆學(xué)生會的大部分重要職務(wù)都是我?guī)У膬蓚€班學(xué)生擔(dān)當(dāng)，并帶頭出色的完成了各項任務(wù)，在校運(yùn)動會等大型活動中，為系部爭光。

（3）針對本班學(xué)生性格偏內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自己的特點，由班委會組織，我協(xié)助開展了一些學(xué)生們喜聞樂見的課外活動，如羽毛球比賽，班級聯(lián)誼會等，進(jìn)一步增強(qiáng)了與學(xué)生之間的感情交流，豐富了大家的課余生活，增強(qiáng)了班級凝聚力。

（4）考慮到學(xué)生大部分是外地來阜，盡量關(guān)心他們的日常生活，更注意關(guān)心貧困學(xué)生的衣食住行，給他們隨時送去幾句鼓勵溫馨的話語，幫助他們打開心中的結(jié)。

（5）在班級的獎學(xué)金助學(xué)金的評選中，堅決本著公開、公平、公正的態(tài)度，將國家學(xué)院的獎學(xué)金和助學(xué)金發(fā)到應(yīng)該得的和需要的學(xué)生手中。

一個班集體只有心齊才能有好的結(jié)果，這是我在學(xué)生面前反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一點，我相信09級物流管理班和會展班都是優(yōu)秀的班集體，這兩個班的學(xué)生在今后的實習(xí)和工作中也是最棒的。

通過這兩年的兼職輔導(dǎo)員工作，本人認(rèn)識到隨著我們國家日新月異的變化，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會對大學(xué)生的要求越來越高，從事大學(xué)生思想政治工作、日常管理工作和學(xué)生素質(zhì)教育與培養(yǎng)工作的輔導(dǎo)員要與時俱進(jìn)、不斷調(diào)整工作思路，使大學(xué)生不僅要具有扎實的專業(yè)知識，而且還要具有良好的身體和心理素質(zhì)、較強(qiáng)的實踐和動手能力。輔導(dǎo)員工作要讓當(dāng)代的大學(xué)生學(xué)會做人、學(xué)會求知、學(xué)會勞動、學(xué)會生活、學(xué)會發(fā)展。

具有較強(qiáng)的責(zé)任意識、大局意識和敬業(yè)精神，身心健康，道德高尚，品行端正，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實；

3．開展思想政治教育工作能力較強(qiáng)，具有一定的口頭與文字表達(dá)能力、獨(dú)立觀察與分析能力、良好的組織協(xié)調(diào)與解決實際問題的能力；

3．緊密圍繞大學(xué)生學(xué)習(xí)生活，組織開展有意義的活動

“親其師，才信其道。”思想工作是輔導(dǎo)員的首要工作。只有走進(jìn)學(xué)生，融入學(xué)生，經(jīng)常和學(xué)生交流談心，把學(xué)生當(dāng)作朋友，學(xué)生才能信任你，才能敞開心扉，從而我們才能有的放矢，給予正確引導(dǎo)。學(xué)生活動是學(xué)校生活的重要組成部分，也是匯集人氣，凝聚力量的有效途徑。發(fā)揮好利用好各項活動，對于推動學(xué)生管理工作具有重大意義。

1．主動學(xué)習(xí)、研究和掌握學(xué)生思想政治教育、事務(wù)管理與服務(wù)方面的理論與方法，不斷提高理論水平和工作能力。熟悉學(xué)校、學(xué)院學(xué)生教育管理的各項制度，堅持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，創(chuàng)造性地開展工作；

2．協(xié)助做好日常的學(xué)生思想政治教育及教育管理的相關(guān)具體工作。協(xié)助抓好學(xué)生黨團(tuán)學(xué)組織建設(shè)、導(dǎo)師助理隊伍建設(shè)等；

3．能夠深入班級、教室、宿舍、實驗室，及時了解和反映學(xué)生的思想、心理、學(xué)習(xí)、科研和生活狀況，并及時向?qū)Ｂ気o導(dǎo)員反映，必要時進(jìn)行針對性教育和疏導(dǎo)工作，如遇突發(fā)性事件，應(yīng)立即向?qū)Ｂ気o導(dǎo)員報告并立刻參與處理等。

輔導(dǎo)員培訓(xùn)總結(jié)(篇8)

少先隊工作是學(xué)校思想政治工作的重要組成部分，是學(xué)校實踐“三個代表”和“以德治國”重要思想的載體，是加強(qiáng)公民道德建設(shè)的有效陣地。少先隊輔導(dǎo)員是學(xué)校思想政治工作的主要實施者，在學(xué)校的角色舉足輕重，但要扮演好這個“角色”卻很難。下面我談?wù)勛约簱?dān)任這項工作幾十年來的切身體會。

一、對少先隊工作要有激情

激情源于熱愛，只有熱愛才有激情。凡當(dāng)過母親的都會不厭其煩的照顧孩子，這是因為你愛他。作為大隊輔導(dǎo)員，就應(yīng)該把工作當(dāng)作自己的孩子去愛它。如果愛這份工作，就會有工作的快樂，就會忘我地工作，并在工作中找到充實，作為一名大隊輔導(dǎo)員，應(yīng)把少先隊工作作為一種職業(yè)追求，工作的目的是為了讓每個孩子都健康的成長，讓孩子在成長中享受快樂。當(dāng)完成一項活動或解決一個問題后，我們會有一種成就感，會感到輕松，這就是快樂、是幸福。同時，大隊輔導(dǎo)員應(yīng)有藝術(shù)欣賞力，如懂點音樂、美術(shù)等知識。還要學(xué)會用人，特別是有藝術(shù)專長的人。這些人用好了，可以緩解負(fù)擔(dān)。

二、要爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視

少先隊工作是學(xué)校的“面子工程”，明理的校長都會重視它。但學(xué)校工作干頭萬緒，如果事事都得校長提頭，親自參與，是做不到的。因此，多數(shù)輔導(dǎo)員都覺得自己不被重視，是在關(guān)鍵中生存。上有校長施加壓力，下面有中隊輔導(dǎo)員和學(xué)生，上、下關(guān)系確實不易協(xié)調(diào)，很多少先隊輔導(dǎo)員更覺得自己是“三無”干部，既無權(quán)、無錢、無精力，更別說領(lǐng)導(dǎo)的重視了。這些確實是輔導(dǎo)員們由衷的心聲。但俗話說得好“有為才有位”，只要我們年輕，有干勁，有一股工作的熱情就是一件好事。

怎樣才能爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視呢?我認(rèn)為大隊輔導(dǎo)員要做到口勤、手勤。要多給領(lǐng)導(dǎo)匯報，要多動筆，把工作設(shè)想、活動設(shè)計拿給領(lǐng)導(dǎo)看，有時甚至要大膽地去干，干出成績、干出效果以后，領(lǐng)導(dǎo)自然就重視了。如我任大隊輔導(dǎo)員期間，就開展了很多活動，如每月一個教育主題、星級中隊考核等，拉贊助經(jīng)費(fèi)，活動中請電視臺宣傳，收到了較好的社會效益，領(lǐng)導(dǎo)高興了，自然就對你的工作重視了。這樣，自己的地位提高了，少先隊工作的行政力度加強(qiáng)了大隊輔導(dǎo)員的工作也就可以忙里“偷閑”了。

三、要抓好“兩支隊伍”建設(shè)

大隊輔導(dǎo)員的工作確實繁而重，多數(shù)大隊輔導(dǎo)員都是兼職，除了大隊工作外，還有教學(xué)任務(wù)，如果大隊輔導(dǎo)員不注意“巧干”，會感到疲憊不堪，工作上要出成績也不容易。大隊輔導(dǎo)員要怎樣“巧干”呢，就是要利用好“兩支隊伍”，既中隊輔導(dǎo)員隊伍和少先隊干部隊伍。

首先，要對中隊輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)，讓輔導(dǎo)員們明確工作任務(wù)，工作目標(biāo)，學(xué)會工作方法，如定期組織中隊輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)隊的知識，學(xué)習(xí)《雛鷹____爭章達(dá)標(biāo)實施細(xì)則》，讓他們明確了雛鷹爭章活動的程序、章目名稱、實施辦法等。并建立了《中隊輔導(dǎo)員考核細(xì)則》，簽定《目標(biāo)責(zé)任書》，把中隊建設(shè)，班隊活動課等納入了教師的工作檢查，廣大輔導(dǎo)員的工作責(zé)任心和積極性得到了調(diào)動，大隊輔導(dǎo)員的工作也就輕松了許多。

其次，要培養(yǎng)一支少先隊干部隊伍，每所學(xué)校都有成百、上千的學(xué)生，只有抓好榜樣，以點帶面地實施教育，才能提高大隊輔導(dǎo)員的工作效率。培養(yǎng)一支思想素質(zhì)好，能當(dāng)好大隊輔導(dǎo)員助手的少先隊干部隊伍，能為大隊輔導(dǎo)員減輕工作壓力。學(xué)校應(yīng)通過___選舉產(chǎn)生大隊委員會，大隊干部分工明確，通過教師的培訓(xùn)，并制定《學(xué)校大隊部少先隊干部考核細(xì)則》，把隊干部的工作表現(xiàn)與評優(yōu)選先相結(jié)合，激發(fā)隊干部的工作熱情，讓隊干部參與學(xué)校管理工作，為參加學(xué)生的管理還可以參與對輔導(dǎo)員老師的管理，成為了輔導(dǎo)員老師的得力助手。如“紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗”、“校園之聲”廣播室、鼓號隊等活動陣地在沒有老師指導(dǎo)的情況下也能按時___開展工作，大隊輔導(dǎo)員也就做到忙里“偷閑”了。

四、要重視常規(guī)活動的開展，抓大型紀(jì)念日、慶典活動

學(xué)校少先隊工作的開展主要還是在常規(guī)工作上，常規(guī)工作能反映出一個學(xué)校的校容，會帶給人一種井然有序的感覺。常規(guī)宣傳陣地，如：廣播室、鼓號隊、隊室、紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗、隊刊、中隊園地、小記者團(tuán)等設(shè)立健全，優(yōu)秀中隊評比，國旗下演講常規(guī)化。中隊活動有專門的《中隊活動記錄》，每周開展，及時記錄，并定期檢查，納入教師的考核。

除了抓好學(xué)校的常規(guī)活動外，學(xué)校還應(yīng)利用重大紀(jì)念日，慶典等每學(xué)期都要組織規(guī)模較大的活動，通過這些大型活動，能擴(kuò)大學(xué)校的社會影響，收到較好的社會效益，形成學(xué)校、社會、家庭的教育合力。一般情況下，中隊活動一周一次，大隊活動每月一次。無論中隊活動還是大隊活動都應(yīng)該按活動程序進(jìn)行。既出旗、唱隊歌、隊干部宣布活動內(nèi)容、活動開始(活動結(jié)束)、輔導(dǎo)員講話、退旗等。

五、要重視少先隊工作的外宣意識

少先隊工作是一項開放性的工作，要爭取社會各界的支持，同時也能通過少先隊活動讓隊員參與社會，增強(qiáng)隊員的社會責(zé)任感，因此，就要重視少先隊工作的外宣工作。少先隊活動上力求立意新，有自己的特色，各類大型活動要盡量邀請社會各界參與，共爭取贊助資金。學(xué)校要通過報社、電臺、電視臺進(jìn)行新聞報道，還要積極把活動材料整理成《快訊》上報到教育科，使學(xué)校的形象得到展示，收到社會效益。

大隊輔導(dǎo)員的工作面臨著新世紀(jì)的挑戰(zhàn)，但只要我們熱愛紅領(lǐng)巾事業(yè)，積極探索，大膽嘗試，我們也會在平凡的崗位上展現(xiàn)出自己的非凡身手。

輔導(dǎo)員培訓(xùn)總結(jié)(篇9)

河南省20xx年普通高中新課程教材遠(yuǎn)程培訓(xùn)已經(jīng)圓滿謝幕了，我作為本次培訓(xùn)濮陽市油田化學(xué)班的輔導(dǎo)員參加了本次培訓(xùn)，本班自七月十號起早組織學(xué)習(xí)下午看案例做作業(yè)。堅持良好，每日堅持點名簽到。作為輔導(dǎo)員培訓(xùn)期間每日比學(xué)員早到，晚走。解答培訓(xùn)教師的問題，到現(xiàn)在，已批改作業(yè)300余人次，每位培訓(xùn)教師每次作業(yè)都做到認(rèn)真批改并給出評價。以下是我對新課程的一點見解：

一、為什么要課改：

1、社會發(fā)展呼喚創(chuàng)新人才

諾貝爾獎設(shè)立至今已1XX年，評選98次，有700余人獲獎，占世界人口1/5的泱泱大國——中國沒有一個人獲獎。在國外的美籍華人卻有七人獲此殊榮。為什么聰明的中國人只有在外國的環(huán)境中才顯示出更高的創(chuàng)新才能？

2、基礎(chǔ)教育課程不適應(yīng)社會發(fā)展的要求

過于注重知識傳授，忽視學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、正確價值觀的形成；過于強(qiáng)調(diào)學(xué)科本位、科目過多，不能適應(yīng)不同地區(qū)和學(xué)生的發(fā)展要求；過于注重書本知識，課程內(nèi)容繁、難、偏、舊和不能為學(xué)生終身學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)；過于強(qiáng)調(diào)接受學(xué)習(xí)、死記硬背、機(jī)械訓(xùn)練；過于強(qiáng)調(diào)課程評價的甄別和選拔功能；課程管理過于集中，要求所有學(xué)生必須用同樣時間、同樣進(jìn)度學(xué)習(xí)同樣內(nèi)容，達(dá)到同樣的要求。

二、對高中化學(xué)新課程初步認(rèn)識：

1、現(xiàn)行高中化學(xué)課程結(jié)構(gòu)

必修（化學(xué)Ⅰ）：140課時偏文

必修加選修（化學(xué)Ⅱ）：259課時偏理

2、高中化學(xué)新課程結(jié)構(gòu)

每個模塊36學(xué)時，2個學(xué)分。學(xué)生在高中階段最低必須修滿6個學(xué)分，學(xué)生在學(xué)完化學(xué)1、化學(xué)2模塊之后，文科生還應(yīng)學(xué)習(xí)選修課程中的一個模塊，以達(dá)到高中化學(xué)課程學(xué)習(xí)的畢業(yè)要求，而理科生至少還要學(xué)習(xí)選修課程中的兩個模塊，才能達(dá)高中化學(xué)課程學(xué)習(xí)的高考要求。

3、正確樹立高中化學(xué)課程理念

建立有共同基礎(chǔ)而又能適應(yīng)不同學(xué)生發(fā)展需要的適應(yīng)時代需要的可選擇的化學(xué)課程體系；強(qiáng)調(diào)化學(xué)課程的應(yīng)用性和實踐性，培養(yǎng)學(xué)生從化學(xué)視角看待物質(zhì)世界，能應(yīng)用化學(xué)知識和化學(xué)方法參與社會決策和解決問題的能力；倡導(dǎo)以科學(xué)探究為主的多樣的學(xué)習(xí)方式，重視化學(xué)學(xué)習(xí)方法的啟迪，提高學(xué)生終身學(xué)習(xí)的能力，在現(xiàn)代社會的生存和競爭能力；建立有利于學(xué)生個性發(fā)展的課程評價體系；充分發(fā)掘化學(xué)課程的人文內(nèi)涵，有利于學(xué)生形成正確的人生觀、世界觀、和價值觀，有利于學(xué)生思維能力、分析解決問題能力的發(fā)展，提高科學(xué)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)。

改變以課堂為中心、以教師為中心、以課本為中心的現(xiàn)狀，幫助學(xué)生改變被動接受、死背硬記、機(jī)械訓(xùn)練的學(xué)習(xí)方式。使學(xué)生在進(jìn)行接受學(xué)習(xí)的同時，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自主性、探究性和合作性，倡導(dǎo)主動參與、探究發(fā)現(xiàn)、交流合作的學(xué)習(xí)方式。形成一種對學(xué)習(xí)主動探求，能互相交流討論、重視實際問題解決的積極學(xué)習(xí)方式。教師的主要工作是：了解學(xué)習(xí)需要和發(fā)展方向和可能性，予以指導(dǎo)、幫助；創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情景，組織學(xué)習(xí)活動；提供學(xué)習(xí)工具，參與學(xué)習(xí)過程給予幫助、指導(dǎo)。師生要共同創(chuàng)造美好的有生命力、有創(chuàng)造力的教學(xué)生活。

三、對高中化學(xué)新課程的幾點體會：

1、認(rèn)識課程模塊的教學(xué)功能

化學(xué)1、2→科學(xué)素養(yǎng)：概括初中化學(xué)的知識規(guī)律，引出高中化學(xué)的核心概念，學(xué)習(xí)科學(xué)方法強(qiáng)化科學(xué)觀念，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣體驗探究過程，為學(xué)習(xí)后續(xù)模塊奠定基礎(chǔ)。

選修→化學(xué)素養(yǎng)：理解化學(xué)與技術(shù)的關(guān)系，運(yùn)用化學(xué)概念和原理，拓展化學(xué)實用性知識，強(qiáng)化學(xué)生的技術(shù)意識。

2、學(xué)生學(xué)習(xí)方式將多樣化

問題討論：在問題情境中激發(fā)學(xué)生思考、解疑

信息加工：從多種媒體和場所獲取知識并整合

方案設(shè)計：針對不同任務(wù)設(shè)計有效的學(xué)習(xí)策略

合作學(xué)習(xí)：在小組活動中共同配合，互相交流

實驗探究：體驗探究過程，揭示化學(xué)變化的規(guī)律

調(diào)查咨詢：理解化學(xué)與生活、環(huán)境和科技的關(guān)系

反思評價：反思、調(diào)整學(xué)習(xí)過程，評價學(xué)習(xí)成果

3、新課程倡導(dǎo)主動學(xué)習(xí)

主動學(xué)習(xí)具有自主學(xué)習(xí)的特征。自主學(xué)習(xí)是元認(rèn)知監(jiān)控下的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)者依自己的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)要求積極主動地調(diào)整學(xué)習(xí)策略和努力程度，取得有成效的學(xué)習(xí)結(jié)果，得到成功感和滿足感。

⑴發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性、能動性和獨(dú)立性（被動接受式學(xué)習(xí)學(xué)生的學(xué)習(xí)是帶有客體性、受動性、依賴性）。

⑵讓學(xué)生帶著強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)興趣和動機(jī)積極主動地參與（認(rèn)知參與、情感參與、行為參與）學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)活動不斷提高元認(rèn)知能力，尋找適合與自己的學(xué)習(xí)策略和方法，以取得良好的學(xué)習(xí)效果。

⑶教學(xué)設(shè)計要關(guān)注并支持學(xué)生的自主學(xué)習(xí)：注重教學(xué)情景設(shè)計、給學(xué)生自主學(xué)習(xí)以時間和空間，使學(xué)生有參與學(xué)習(xí)活動的機(jī)會，學(xué)習(xí)指導(dǎo)要重視學(xué)生元認(rèn)知能力的培養(yǎng)與提高；使學(xué)生要學(xué)、能學(xué)、會學(xué)、主動地學(xué)。

4、教師在課程改革的實踐中必須不斷充實自我

⑴重新認(rèn)識教師的角色地位

新課程改革后教師不再是教書的匠人，而應(yīng)肩負(fù)起了解人，培養(yǎng)人的工作。教師不是學(xué)生的主宰，學(xué)生也不再教師的工作成績與效果的表征。新課程下教師只是學(xué)生學(xué)習(xí)階段的激勵人、引導(dǎo)者，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供支持。幫助、輔導(dǎo)，幫助學(xué)生了解自己的特長、潛能，為學(xué)生的發(fā)展提供指導(dǎo)。在課堂上教師不單純是知識的講解、傳授者，是學(xué)習(xí)活動的設(shè)計、組織、指導(dǎo)、調(diào)整者。

⑵努力提高自己的專業(yè)水平

通過新課程的學(xué)習(xí)，我覺得作為教師必須自覺進(jìn)行教學(xué)反思，發(fā)揚(yáng)繼承優(yōu)秀的教學(xué)傳統(tǒng)，更新教學(xué)理念和教學(xué)思想，努力實踐。探索，提高自己的課堂教學(xué)水平。結(jié)合新課程的學(xué)習(xí)，努力提高自己的化學(xué)專業(yè)知識。對STS的認(rèn)識水平擴(kuò)大知識面，提高信息獲取、加工和傳播水平。不斷充電，更新知識，提高駕馭新課程的能力。

四、新課程的幾點困惑：

課程改革會不會半途而廢？考試評價能否作相應(yīng)改革？教師需要怎樣的專業(yè)支持？如何擺脫傳統(tǒng)的教學(xué)思維？學(xué)生層次差別很大，如何實施？

實驗多，資源不足，活動多，課時不夠，教材與評價不一致等。

輔導(dǎo)員培訓(xùn)總結(jié)(篇10)

一、工作的開展情況

這個學(xué)期以來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，決定對中隊輔導(dǎo)員進(jìn)行一個活動方案的培訓(xùn)和研討，并以此為序，今后每年在此基礎(chǔ)上對中隊輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)專研進(jìn)行再提高和交流的機(jī)會，在各科老師的配合下，決定在11月7、8日開展此活動。

二、培訓(xùn)情況

1、教師講課情況分析

本次活動有幸請到原xx區(qū)少工委部長毛湘玲女士，她做了一個題為“為學(xué)生美麗的人生奠定美好的開端”專題講說，通過生動形象的語言和活生生的例子，對現(xiàn)在的孩子們面對社會給予他們的種種壓力，如何去面對和疏導(dǎo)。中隊作為一個小小的社會，如何通過學(xué)校這個陣地進(jìn)行人格的培養(yǎng)和習(xí)慣的養(yǎng)成作了精彩的分析和演說。然后就活動方案設(shè)計、質(zhì)量的評價、內(nèi)容的具體安排作了詳盡的分析，中間穿插一些成功案例進(jìn)行對比，即時布置了一個練習(xí)題：讓在座的班主任們對方案的了解和領(lǐng)會程度，馬上制作一個題為“如何提高閱讀面”的方案評寫。

接下來，以年級為單位，分組進(jìn)行了緊張的討論和研究，整個會場洋溢著研討的濃厚氣氛，大家你一言我一語，發(fā)表自己的看法，時間很快過去，老師們成果也很快出爐了。在六個年級把活動方案都按時交到毛老師手里之后，毛老師宣布下課。晚上，毛老師隊各年級的方案逐個進(jìn)行點評，決定第二天通報。

第二天早上的學(xué)習(xí)，首先讓各年級派一名代表對自己年級的方案進(jìn)行為時三分鐘的介紹，然后由毛老師對各方案點評。

二、工作取得了比較好的效果

領(lǐng)導(dǎo)重視，中隊輔導(dǎo)員踴躍參加，活動開展順利。校長親自進(jìn)行動員、精心組織和積極配合，不但親自到場作發(fā)言，還輔導(dǎo)教師們進(jìn)行方案的討論。對短時間圍繞一個主題，各年級能根據(jù)不同年齡、不同角度安排讀書，進(jìn)行一定的肯定。

三、存在的不足及改進(jìn)意見

經(jīng)過兩個學(xué)期對全院各專業(yè)年級的聽課，尤其是對05級和04級學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)情況的了解，感到學(xué)生課堂學(xué)習(xí)情況，總體上看是比較好的。但是也看到，在學(xué)生所處的物質(zhì)環(huán)境、人文環(huán)境和學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)的`激勵方面，的確還存在一些不足。通過與部分教學(xué)院系領(lǐng)導(dǎo)、任課教師和學(xué)生的座談中，也反映出這些問題。另外，在跟班聽課活動的開展中，還存在一些不足。例如，有的班主任和輔導(dǎo)員，沒有按要求完成下課堂次數(shù)工作量，有的聽課卡填寫不太認(rèn)真或者沒寫幾個字就交上來了，有的輔導(dǎo)員與任課教師交流很少或者干脆沒有交流過，期中的學(xué)風(fēng)建設(shè)講評環(huán)節(jié)還有待加強(qiáng)重視。在0x/**年度中，需要我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克服存在的不足，使工作再上新水平。

延伸閱讀:

工作總結(jié)種類

根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可將總結(jié)分為許多不同的類型。

①按范圍分，有班組總結(jié)、單位總結(jié)、行業(yè)總結(jié)、地區(qū)總結(jié)等。

②按內(nèi)容分，有工作總結(jié)、教學(xué)總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、科研總結(jié)、思想總結(jié)、項目總結(jié)等。技術(shù)工作總結(jié)③按時間分，有月份總結(jié)、季度總結(jié)、半年總結(jié)、年度總結(jié)、一年以上的時期總結(jié)等。

④按性質(zhì)分，有全面總結(jié)、專題總結(jié)等。

區(qū)分以上總結(jié)的種類，目的在于明確重心、把握界限、為構(gòu)思寫作提供方便。但上述分類不是絕對的，相互之間可以相容、交叉。如《××大學(xué)1999年度工作總結(jié)》，按性質(zhì)講是工作總結(jié)，按范圍講是單位總結(jié)，按時間講是年度總結(jié)，按內(nèi)容講是全面總結(jié)。同時，大學(xué)的工作總結(jié)不可能不涉及教學(xué)和科研，那么它也包容了教學(xué)總結(jié)和科研總結(jié)的成份。這說明在總結(jié)的分類上，應(yīng)靈活掌握，不于拘泥。

輔導(dǎo)員培訓(xùn)總結(jié)(篇11)

20__年10月14日—17日我參加了省團(tuán)委組織的少先隊輔導(dǎo)員培訓(xùn)。我很榮幸能夠參加這次培訓(xùn)。這次培訓(xùn)省團(tuán)委的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及請來的有關(guān)輔導(dǎo)員或?qū)＜医o我們深入淺出的講解有關(guān)少先隊的知識以及老輔導(dǎo)員應(yīng)做的工作，使我對輔導(dǎo)員這個崗位有了新認(rèn)識。本次培訓(xùn)雖然時間短暫，但收獲卻很豐厚。下面我從以下兩個方面談?wù)勎业母惺埽?/p>

一、加深工作認(rèn)識，擺正工作心態(tài)

很多人恐怕都會有這樣一些認(rèn)識：輔導(dǎo)員工作似乎人人都能做，對素質(zhì)的要求不高;輔導(dǎo)員工作很辛苦，工作很難出成效。而對于許多從事學(xué)生工作的輔導(dǎo)員老師來說，也對自己的職業(yè)感到困惑，對自己在學(xué)生工作中的作用認(rèn)識不夠，對自己擔(dān)負(fù)的重任認(rèn)識不清，工作定位于學(xué)生管理不落后而已。我也曾迷茫過，困惑過，不知如何使自己的工作更有成效，使學(xué)生能夠?qū)W有所成。但在參加了這次培訓(xùn)之后，頓然思路開闊。用專家的話說就是做好輔導(dǎo)員工作很不容易，但是，如果用“心”去做，也很容易把這份工作做好。作為輔導(dǎo)員老師，工作需要有激情，不過，如果多些理性的頭腦，更能夠科學(xué)地來開展工作。作為有中國特色的社會主義輔導(dǎo)員，我們在開展各項學(xué)生工作時，應(yīng)該對自己嚴(yán)格要求，從自身做起。

首先，要有堅定的政治立場，不斷地提高自身的政治素質(zhì)和思想境界。

其次，我們要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，了解教育管理學(xué)、教育心理學(xué)、以及少先隊的知識等相關(guān)知識，注重實踐鍛煉，加強(qiáng)工作研究，不斷地提高工作能力。

第三，要加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，因為作為輔導(dǎo)員、班主任，自己的身教重于言教。

第四，要切實發(fā)揮輔導(dǎo)員的職能作用，深入細(xì)致地開展思想教育工作，認(rèn)真組織好校園文化活動，幫助解決學(xué)生的實際問題，及時了解并掌握學(xué)生的思想動態(tài)，真正的成為學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。

二、提高業(yè)務(wù)水平，加大實踐力度

輔導(dǎo)員的工作任務(wù)有很多，大多數(shù)時候只重視學(xué)生的日常管理工作，而忽視了其他許多重要的方面，比如說學(xué)生的思想政治教育，學(xué)生的心理健康教育以及學(xué)生的特長發(fā)展教育等等方面。因此，應(yīng)該充分重視這些方面的教育，做到工作細(xì)致，態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，富有成效，真正成為一名名副其實的教育者。

最后，我覺得一名輔導(dǎo)員或一名教師應(yīng)自己愛自己，愛自己的職業(yè)，因為我們的職業(yè)是崇高的。輔導(dǎo)員工作雖然辛苦，雖然很平凡，但是是能夠出彩的，要抱著要做就做好的心態(tài)，在平凡的崗位上做出優(yōu)異的成績。