商場心得

最新商場心得匯編。

在完成了某件事情后，我們最好能夠將自己的心得體會做個記錄。心得體會可以一定程度上幫助我們分析問題、總結經(jīng)驗以及提升自我，怎樣才能寫好一份心得體會呢？

商場心得 篇1

在任何商場都有它獨特的規(guī)章制度，作為一名員工，除了做好自己的本職工作，還要遵守商場的各項規(guī)定。在自己的專柜，除了把業(yè)績提上去外，商場的良好形象都從我們自身體現(xiàn)出來了。個人衛(wèi)生，專柜衛(wèi)生等等都要我們從自身做起，從一點一滴做起。讓前來購物的顧客感受到家一般的溫馨。

“見人三分笑，生意跑不掉”這句話一直印在我的心里。對每位來店的顧客，都以自己最大的熱情來對待，做到了“來有迎聲，走有送聲”，全程微笑服務。把顧客當做自己的朋友和家人來對待，去幫助他們購物。一直以來的付出，換來的是顧客一聲聲的“謝謝”，我心里特別欣慰，僅僅兩個字體現(xiàn)的是他們對我工作的肯定和鼓勵。在日后的工作中，我會做的更好!

尊重別人就是善待自己。在商場任何崗位工作的人都值得我們?nèi)プ鹬?尤其是我們的直接領導，他們工作的開展是需要我們員工的配合和支持的。每天整個賣場最辛苦的是他們，衛(wèi)生問題，紀律問題，安全問題等等，都得提高警惕，在此對你們說聲“辛苦了”!

送人玫瑰，手有余香。做服務行業(yè)，每天都要保持最佳的狀態(tài)，來招待好每一位前來選購的顧客。在銷量上讓老板滿意，在服務上讓顧客滿意，在細節(jié)上讓領導省心!在自己的工作崗位上按部就班的工作，學習，成長。

以上就是我的心得體會，在未來的日子里，我會做的更好。無論評上與否，再次感謝這次讓我敞開心扉的機會。望各位領導批評指正。

商場心得 篇2

我這個暑假選擇在商場柜臺工作，就是想改變自己的性格，鍛煉自己的溝通能力和提高自己的人際交往能力。因為在柜臺一般都需要銷售商品，要招攬顧客，跟顧客推銷我們的產(chǎn)品，所以需要很好的口才。之前我是一個性格特別內(nèi)向的人，不敢跟陌生人說話，比較的膽怯，很少主動跟別人溝通。上了一年大學之后還有很多人沒有說過話，我覺得自己這樣的性格之后不適合在社會上生存，所以我就想找一個這樣的工作來鍛煉自己。

一開始的時候，我是不敢主動的詢問顧客需要什么，都是等著有顧客來問我，我也不敢主動的去招攬顧客。后來帶我的那個姐姐看我這樣，她就來教我我應該怎么做。開始的那幾天我一直都是這樣的情況，所以我的銷售業(yè)績并不好。那個姐姐說，我應該要面帶微笑，見到顧客要說歡迎光臨，顧客進店之后要主動的給顧客介紹產(chǎn)品。因為很多的時候顧客不知道自己想買什么，如果她們覺得我介紹得東西不錯的話，就會購買。看到有顧客在門外張望，也要問問她們要不要進來看看，因為她們可能已經(jīng)有進來看看的想法了，但是還在糾結當中。學了一點之后，我的顧客也越來越多了，賣出去的東西也越來越多。雖然經(jīng)常碰壁，但我也會及時的調(diào)整好心態(tài)。

在這里的上班時間比較的長，從商場開門到商場關門一直都是上班時間，確實比較的累，但累的同時我也覺得很開心，因為感覺自己成長了很多，也收獲了很多的東西。我發(fā)現(xiàn)要成為一個好的售貨員，我還有很多要學的東西，這一個半的時間只能讓我學個皮毛，學不到精髓。我覺得自己之后可以多進行幾次社會實踐，增長自己的經(jīng)驗。雖然非常的累，但是能學到很多的東西。我以后會嘗試做不同的職業(yè)，學習更多的不同的東西。

商場心得 篇3

為了讓商場所有職員掌握基本的消防技能與逃生自救方法，做到會報警求助，會撲救初起火災，會疏散顧客，能有效地預防和處理各類突發(fā)事件的發(fā)生，保證事故發(fā)生時各項防范與搶險救災工作能有條不紊的進行，使公司的財產(chǎn)與員工、顧客的生命財產(chǎn)損失降至最低，公司特組織一場消防安全知識培訓。通過這次模擬學習，我認識到以下幾點：

　1、商場的火災危險性必須明確

(1)營業(yè)大廳面積大，且每層空間上下連通，容易造成火災蔓延擴大;

(2)可燃商品多，容易造成重大經(jīng)濟損失;

(3)商場人員聚集、流動量大，容易造成重大傷亡;

(4)電氣照明設備多，導致火災的因素多;

(5)撲救難度極大。

2、商場內(nèi)的消防設備設施要齊全

滅火器、消火栓、消防卷簾、溫感、煙感、噴淋、手動報警、消防電話插孔、消防廣播、聲光報警、正壓送風、排煙口。

　3.商場的內(nèi)部裝修設計和施工必須符合規(guī)定

商場的內(nèi)部裝修設計和施工，必須符合下列規(guī)定:1、吊頂應當采用非燃材料;2、墻面、地面、隔斷應當采用阻燃或者難燃材料;3、帷幕(幕布)、窗戶、家具、包布應用阻燃織物或者進行阻燃處理;4、電氣線路的敷設、電器空調(diào)設備的安裝，必須嚴格執(zhí)行有關施工安裝規(guī)程，采取防火、隔熱措施;5、建筑面部裝修不得改變消防設施的位置，不得影響消防設施的使用。

　4.商場對明火管理的要求

商場的顧客流量大，顧客中不乏吸煙者，隨意亂扔煙頭往往造成火災。因此在商場中應禁止吸煙，并設置禁止吸煙標志牌。商場在設備安裝、檢修、柜臺改造過程中，營業(yè)區(qū)與裝修區(qū)之間應進行防火分隔，動用電氣焊割作業(yè)時，應在作業(yè)動火前，履行用火審批制度?，F(xiàn)場必須有人監(jiān)護，備有消防器材，做好滅火準備。

商場心得 篇4

本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執(zhí)行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。

服務臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務臺的所有工作，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內(nèi)容將在xx年工作計劃中詳述。

8月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。

xx年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進xx更好的發(fā)展。

在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務競爭力打造的認識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。

我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎。

9月16日，客服督導部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動，在公司領導的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。

服務整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務整頓活動總結，要求每個員工于11月25日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結，員工的個人總結中，99%的員工都很認可本次整頓活動，60%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進一步細化和加強，并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有xx年6月來購物廣場工作，時間一晃而過，彈指之間，已經(jīng)來這里工作一個月時間了，進入購物廣場的那一天，我就鼓勵自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。

我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧。當然，這么長的時間，也經(jīng)歷了許多事情的坎坷磨練。比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關都挺過來了。我看到周圍很多人覺得這里的工作站一個班累、報酬少，想找份輕松的工作，從我來到現(xiàn)在，中間有好多員工走走留留。這是所有商戶的損失，也應是我們站在現(xiàn)實面前的遺憾。如果生意好，提成多，有誰愿意走呢?我相信留下的都是精英和骨干，將繼續(xù)為購物廣場貢獻著自己的青春和心血!說句心里話，我用一個字說出我的感受，一天上十三個小時就是累，我不由得為我們站在這里上班的員工驕傲，因為我們心中有模范和榜樣。說起來，我們購物廣場的規(guī)矩也確實比其他超市嚴，我剛來認為這樣也未嘗不是一件好事，但是這點經(jīng)過我來上班一個月時間里的深有體會中，所在的立場不同吧，也就不再那么認為了。商場對員工進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉新工服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象，是沒錯，但我認為讓我們員工如何發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境，賣出更多的貨物，才是最重要的。

我剛來兩星期在沒有告訴我營業(yè)員標準的情況下就接到了罰單，我認為罰款不是目的，只是管理的手段。我們購物是一個大購物廣場，服務理念、企業(yè)文化等方面都比較正規(guī)化的購物廣場，我是其中一名普通的員工，我希望我們購物廣場輝煌，我真心祝福購物廣場走向希望的明天!走向美好的未來!

商場心得 篇5

鑒于銷售的總體戰(zhàn)略規(guī)劃，是由公司總部統(tǒng)一制定和掌控，我此次實習的重點主要放在了具體的賣場：家樂福和大潤發(fā)。

自五月十號根據(jù)公司的安排，隨廣州區(qū)負責人xxx到達廣州后，先后走訪了（家樂福：新市店、康樂店、萬國店、員村店；大潤發(fā)：新塘店、大瀝店）經(jīng)過十天的現(xiàn)場實習，基本上了解掌握了一些賣場的操作模式和維護流程，現(xiàn)將這些天的學習心得和體會整理一下，就當是這次實習的工作匯報。

一、提供賣場信息，讓公司規(guī)避業(yè)務風險

業(yè)務員是公司派駐賣場的特勤人員，既是公司和賣場的橋梁，也是公司與賣場之間的潤滑劑、傳感儀和調(diào)節(jié)器。所以，作為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，一定要明白公司的戰(zhàn)略目的，領會公司的戰(zhàn)術方針；不僅要清楚公司進入賣場產(chǎn)品的明細和特性，也要熟識賣場的操作流程，以及一些鮮為人知的業(yè)內(nèi)潛規(guī)則；不僅能承載公司和賣場雙重的壓力，還要能因勢利導地消弭、這種壓力下運營中的摩擦系數(shù)，使公司和賣場始終保持愉快和諧的合作局面。只有這樣，才能順利地通過一切可能的渠道（諸如采購處、財務處、課長、促銷員，甚至收銀處）收集賣場的營銷業(yè)績、進貨周期、退貨頻率、供應商的進退場情況等相關信息，并及時反饋給公司，作為公司規(guī)避賣場風險的參考依據(jù)。

家樂福的背景和規(guī)模（這里忽略不提），單從其在大型連鎖零售企業(yè)中的信譽度，市場覆蓋率和競爭力來看，應該歸屬a類企業(yè)，也是我們公司重要的銷售渠道之一，盡管其采購途徑，賣場運營，客情維護等較之同類企業(yè)沃爾瑪要復雜得多，但總體來說運營良好。

二、賣場業(yè)務合作談判

這里提及的賣場業(yè)務合作談判，是指在公司既定的總體方針和策略下的，一些局部的、有針對性的臨時合約，比喻：季度、月度和海報等促銷活動中細化、量化到某個暢銷或滯銷單品的安排和調(diào)節(jié)。包括提供‘黃金陳列位’、演示臺等對競品有制約和壓倒性的便利條件。

這種做法既能迎合賣場總的運作方式，抓住賣場走量的銷售特征，也能藉此有效地提升公司產(chǎn)品在區(qū)域的占有率，更重要的是能與賣場，尤其是賣場的具體執(zhí)行人達成互惠互利，皆大歡喜的雙贏格局，從而化不利為有利，為下一步拓展奠定基礎。

三、零售終端的維護

在公司正確、完善的銷售策略的指導下，在華東市場異軍突起的品牌效應下，公司得以順利地與各地知名賣場簽約，隨著銷售渠道的不斷拓展，銷售業(yè)績也呈幾何倍數(shù)地與之驟增，良好的市場效應不僅為公司創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益，同時，也給公司制造了相應的工作困難和潛在隱患，所以，作為一線的業(yè)務應該居安思危，同時，也要迎難而上。因此，我覺得零售終端的客情維護成了我們工作的重中之重，因為所有的前期工作和努力，只有在零售終端這里才具有意義，才能產(chǎn)生價值。

可以這樣說：與賣場的簽約，只是上層抽象的總體規(guī)劃，就好比創(chuàng)業(yè)；而零售終端的客情維護，是對總體規(guī)劃的具體運作和執(zhí)行，甚至可以理解為鼎力支持，則好比守成。這就是俗話所謂的：創(chuàng)業(yè)容易，守成難之說。是以，零售終端的客情維護必須面面俱到地悉心呵護！

具體細節(jié)可能會因人而異，但總的來說也是些人之常情，比喻電話聯(lián)系，實地拜訪課長、采購主管、收貨主管、財務經(jīng)理，甚至競品的促銷員、收銀員等，必要時還要分期分批地聚會或送些小禮物，以維持良好的關系，在實際工作中如新品上架、滯品促銷、專柜銷售等方面才易于溝通，便于處置。

尤其是部門課長，更是重點的公關對象，一旦獲得課長的支持或默許，我們就能隨時安排促銷和新品上架，另外，課長有安排單品排面的權力，而排面位置的好壞至關重要，一個好位置的排面會有事半功倍的作用，黃金陳列位不僅能充分招攬顧客，還能起到很好的廣告宣傳效應；不僅能提高產(chǎn)品的知名度和企業(yè)形象，也能確保銷售量。更有甚者，即使我們的促銷員采用移花接木，等方式將其它競品混亂陳列于貨架一側，而將我們公司的產(chǎn)品整齊劃一地陳列于寬闊醒目的黃金陳列位，只要不影響他的工作，沒有投訴，課長也會網(wǎng)開一面視而不見。

四、訂單的促進與維護

定期對每個賣場的訂單數(shù)，庫存數(shù)進行匯總統(tǒng)計，并對進貨金額和銷售金額做對比性的排名比較，找出暢銷和滯銷品，分析原因，解決問題。根據(jù)健康的客情維護和良好的合作關系，積極策應老產(chǎn)品的銷量提升和新產(chǎn)品的上架進程，及時明確地向賣場提出各種有建設性的銷售提議，促使賣場增加訂單量和縮短訂單周期，并按時間的先后順序對個賣場的訂單進行分別存檔管理，作為銷售數(shù)據(jù)和歷史檔案備查，也便于平時及時補充排面的貨物。

五 保持與促銷員的溝通和督導

促銷員是產(chǎn)品與消費者之間直接的轉換體，保持與促銷員的交流和溝通，隨時了解、掌握促銷員的動態(tài)和心態(tài)，是業(yè)務的必修之課；促銷員的流動性大，在業(yè)內(nèi)早已是不爭的事實，尤其是目前勞動力資源相對匱乏的特殊時期，好的促銷員更是不可多得，因此，作為業(yè)務，必須時刻留心招賢納才，更要花心思悉心穩(wěn)固已有的銷售團隊。

一個優(yōu)秀的促銷員無疑是銷量的保證，這一點我想大家應該不會否認。而對促銷員適當?shù)墓膭詈涂隙ā⒁约斑m時的鞭策和引導，則能充分調(diào)動促銷員的積極性和熱情，一個演示熟練，講解準確，熱情飽滿的促銷員，既可以抓住實時的客戶，也可以贏得很多潛在的客戶，同時，也能塑造產(chǎn)品的品牌效應和公司的企業(yè)形象。

以上是這次實習的一些心得體會，十分感謝xxx對我的墾切訓導，以及各位同事的幫助；更加感激公司羅xx和xxx百忙之中的耳提面訓！

商場心得 篇6

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

2、適時地接待顧客

當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”……。營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。

4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。

5、引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質

由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

6、促進成交

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

7、售后服務

當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識。

商場心得 篇7

進入xx從事導購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學習，使自己的銷售能力有了較高的提升，商場導購工作的心得?，F(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個分享。

我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎，適當?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆铡⒔ㄗh和幫助，以優(yōu)質的服務來服務顧客，才能壓制競爭對手。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生，心得體會《商場導購工作的心得》。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務于消費者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負的責任更重要，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關系，把企業(yè)的信息完整、準確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!

我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅持的。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因為作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導購，除了要有較強的專業(yè)知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

商場心得 篇8

中商集團盛情款待每位遠方而來的學子，歡迎四方志士，他們真誠的情意感染了每一位新員工，讓我們感到無限親切而又溫暖。雖然到目前為止，才實習兩個月，但卻感想萬分。

既然中商集團為我們提供了實現(xiàn)人生理想、價值的廣闊舞臺，我們必須早日融入企業(yè)，才能在更短的時間內(nèi)更好地發(fā)揮自己的實力，學以致用，最終實現(xiàn)理想抱負，和企業(yè)一起成長、壯大。融入企業(yè)，必須要認同企業(yè)。每個企業(yè)都有其獨特的歷史背景和企業(yè)文化，只有認同企業(yè)及其歷史、文化內(nèi)涵，才能做到深刻地認知她，進而發(fā)自內(nèi)心地接受她、融入她。融入企業(yè)，必須從改變自己開始。人的力量有限，也許不能改變客觀的世界，但我們可以改變自己，來適應環(huán)境。尤其是來到了一個新的環(huán)境中，我們要做的就是結合客觀形勢改變自己，這樣才能融入企業(yè)，在不斷的學習和實踐中不斷提高自身素質和能力，為企業(yè)的發(fā)展盡己所能。融入企業(yè)，必須調(diào)整心態(tài)。對于剛剛畢業(yè)初入社會的大學生，這一點尤為重要。我們必須自身積極主動結合企業(yè)，更高效地完成身份的轉換。在工作中，從細微處著手，而不是一開始就要干大事。勤勤懇懇做事，踏踏實實做人，借中商集團這個大舞臺，融入中商大家庭，早日實現(xiàn)人生理想。

最后，真摯感謝在百忙中抽出寶貴時間為我們付出愛和關心的公司領導，在此向領導保證，我將以飽滿的熱情投入到工作中，不斷進步，勇創(chuàng)佳績，向關心我、幫助我的公司領導、朋友和親人們交出滿意的答卷! 謹以此表心意：

泰山不讓土壤，故能成其大

此刻，我融入你，

猶如泰山之上的土一粒

河海不擇細流，故能就其深

此刻，我流入你

猶如河海之中的水一滴

你用泰山般闊大的胸襟，包容我

你用河海般無垠的心懷，接納我

事情之于你我，猶如故里之于游子

那種欣喜，那種慕悅，無可銘記

此刻起，我們告別一段記憶

此刻起，我們迎來一段青春

我們在這里解纜啟航，君不見

天邊的啟明星已經(jīng)升起，絢爛無比

商場心得 篇9

雖然超市在防盜的軟、硬件上總有不盡人意之處，但從采訪中可以看出，各個超市在這一塊的管理上也都頗費了心思。

小超市——便利店，因其人員少、營業(yè)時間長等特點，可能更容易“招惹”竊賊，但蘇果聚福園便利店的王經(jīng)理卻表示，他們這個小超市的損耗卻不大。她介紹經(jīng)驗說：他們店的員工在防盜這一塊警惕性很高，如果有顧客在所謂的“空白區(qū)”逗留太久，員工會“不經(jīng)意”地與顧客保持一定距離進行“觀察”，另外，他們店雖然因為店面小而沒有安裝先進的監(jiān)控設備，但在“空白區(qū)”上方安裝的防盜鏡也能起到很好的防盜作用。加之有報警器，一但發(fā)生盜竊，他們同緊靠小區(qū)的保安會共同合作“擒賊”，同時，他們店與負責這一片治安的民警保持著密切聯(lián)系，尤其晚上，民警會經(jīng)常在店內(nèi)店外看看，巡視一番。這樣在一定程度上對“竊賊”起到了威懾作用。

靠近江東北路的歐尚超市的一位管理人員告訴記者，雖然超市以維持工作正常進行、維護超市形象和聲譽為目的，將超市的防盜原則定為寧可漏不可錯，但我們對員工在防盜知識上的教育是全面的。

一般而言，顧客在選購商品的時候，不慌不忙、平心靜氣的對商品的“三期”“三址”等進行一系列的了解，選擇他所需要的接近他消費水平的商品，而小偷則不同，他們選擇商品時，心不在焉，東張西望，以選擇商品為掩護，觀察四周的動靜，看是否有機可乘，與顧客相比，他們往往會在商場中東溜西竄，以尋找商場無人的角落對商品進行藏匿，而后若無其事地走出收銀口，所以，他們在選購商品時顯露出很強的隨意性。對待這樣的“顧客”，銷售人員就要小心了。

針對以上情況，超市特別制定了一整套的“防盜技巧”，比如，遠距離跟蹤，記住特征;佯裝購物，立地取證;全員聯(lián)防，無機可乘;流動服務，營造氣氛;前后呼應，忙而不亂;以及場外跟蹤等方法。同時，對超市內(nèi)一些貴重的商品，除采取傳統(tǒng)的柜臺式銷售外，還采取銷售人員“面對面”的銷售方式。而對于一些體積較小、單價卻較高的商品則放在收銀員面前的攤架上，這樣，收銀員也可以負擔起一部分商品的看守職責，使被盜率大大減少。并且，為了防止內(nèi)盜現(xiàn)象的出現(xiàn)，超市也制訂了一系列的防范措施，比如進行預防教育和利用早會、例會以及內(nèi)部刊物和其他活動的宣傳，以及建立內(nèi)部舉報制度和制定員工內(nèi)盜的處理程序，并定期檢查現(xiàn)金報表和商品管理報表，最大限度的降低損耗的發(fā)生。

蘇果總部防損部的工作人員告訴記者，其實，超市“防盜”最主要的還是依賴于高科技的電子“防損”系統(tǒng)。比如，在體積小、價值大、易于被盜的商品上附上一個電子防盜標簽，在商場出口通道或收銀通道處安裝檢測器，付款后的商品經(jīng)過專用解碼器使標簽解碼失效或開鎖取下標簽。同時，在商場的出口處有一個檢查門，該門由一個發(fā)射器和一個接收器構成，寬度一般在0.9-1.5米之間，當小偷拿著未付款(附有標簽)的商品經(jīng)過出口時，檢查門上的檢測器會測出標簽并發(fā)出警報，以攔截被偷商品出門。

如此，超市內(nèi)設置的由閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)與商品防盜報警系統(tǒng)組成的安全管理系統(tǒng)，使“防盜”管理形成了一種內(nèi)緊外松的模式。

一、盜賊分類：

① 內(nèi)盜-----內(nèi)部人作案，主要盜竊對象為：專柜貴重商品、錢財，同事財物，客人遺留物品 兩搶-----搶劫、搶奪

偷竊-----故意：見貨/人起意：看到貴重貨品/零散、不起眼貨品覺得有機可乘 看到空柜、導購做其他事情沒有接待時覺得有機可乘 團伙：一群人裝作買東西進行作案

1.貨品日清點，月盤點，交接班時注意;

2.不要在專柜存放大額現(xiàn)金，貴重商品及時入庫;

3.私人財物注意保管，財不露白;

2. 故意偷竊----

a. 見貨/人起意：

③ 顧客的試穿注意以衣?lián)Q衣，以一換一，不要給顧客很多貨品，注意及時收回、核對數(shù)量 ④ 試穿、試用的商品不要散放在賣場，而是要集中存放，并及時核對數(shù)量

⑤ 不要有遺留的空衣架、折衣紙及散貨在貨柜上，貨品歸位后，如有不對的要及時查詢 ⑥ 盡量不要出現(xiàn)空柜現(xiàn)象，如必須離開也要告知相鄰柜臺代為照看

⑦ 有顧客進店一定要立刻進行招呼，如果因正在接待其他顧客不便直接接待也要時刻關注新進店的顧客，爭取做到“接一待二招呼三”

b. 團伙作案：

① 注意異常穿著的顧客(與天氣不符的穿著、帶大包、穿大風衣??) ② 注意進店就左顧右盼，沒有看商品而是在看導購的顧客

④ 注意小孩及一群人中的“孤者”

⑥ 如果只有一個人的情況下，需要從倉庫去拿貨的，一定要交接鄰柜代為照看 ⑦ 庫房、柜門及時上鎖

c. 無意夾帶：

② 試衣間一定要在每個客人離開后都要去查看，防止遺留商品被下一個試穿的顧客拿走 ③ 包裝時交接清楚，避免協(xié)助的同事混淆

④ 包裝時要展示貨品給顧客，一是讓顧客確認貨品，避免出錯投訴，二是確認數(shù)量無誤 ⑤ 客人離柜時馬上查看賣場陳列有無錯漏，試穿的商品立刻歸位，清點數(shù)量并及時補缺

(試衣間，剛剛顧客看、試的商品，包裝袋，疊裝/庫房的貨品，貨柜四周死角??)

1.眼神異常，神情鬼祟;

2.穿著不合體的衣服，給人一種松松垮垮的感覺;

3.幾個人與很多顧客同時進店;

4.把隨身攜帶的手提袋放在商品上;

1.營業(yè)高峰期;【DsbJ1.cOm 讀書筆記吧】

2.剛開門時;

3.交接班時;

1.柜臺、貨架商品擺放在不恰當?shù)奈恢?

2.燈光比較暗淡的場所;

3.通道狹窄的場所;

1.把偷竊到商品隱藏在衣服里面或者放在隨身攜帶的手提包內(nèi);

2.帶著偷竊到的商品走動，尋找隱藏的機會;

3.幾個顧客一起來 ，一方面是用來吸引銷售人員，一方面進行偷竊或者采取方式傳遞;

1.要消除賣場內(nèi)的死角;

2.給予導購員合理的定位;

3.擴大商品之間的通道;

4.要增強照明設備或者是安裝玻璃鏡子等;

5.擺放的商品陳列要整齊，做到井然有序;

6.商場防盜安全管理中要在易發(fā)生偷竊的時間和地點應該要提高警惕;

7.要加強導購的主動服務意識;

1.要做好班前、班后的防盜安全檢查;

2.商場防盜安全管理中要掌握自己所分管的商品存放在歸位位置、陳列方式或者陳列規(guī)律、以及陳列習慣，尤其是要對貴重的商品一天最低要查看四次，如果發(fā)現(xiàn)異樣時要及時核對，確認被盜的時候要立刻向樓層主管報告;

3.要做好被盜現(xiàn)場的保護和警戒工作;

4.商場防盜安全管理中各個專柜導購要注意發(fā)現(xiàn)可疑人員和盜竊事件的苗頭，一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況時，一方面要及時報告給樓層主管，另一方面要注意事態(tài)的發(fā)展，記住作案人的特征、條件，并要跟蹤到場外;

5.商場防盜安全管理中要求在營業(yè)時間被盜的責任都是由被盜柜員工的承擔。

此次培訓，我學習了真情微笑從新開始、微笑故事分享以及一線服務人員不規(guī)范的微笑服務舉例，對于微笑有了更深刻的理解和認識。微笑可以提升美感，使我們具有感召力，能夠帶來許多意想不到的作用，為企業(yè)帶來效益;不規(guī)范的，也許是不經(jīng)意的僵硬或懶散，就能將我們努力的成果化為烏有，為企業(yè)帶來不良的影響。

我們該如何去微笑，如何應用到工作中，如何避免不規(guī)范的行為，這是每一個公司員工都應該思考的問題，我覺得應該有如下幾個方面：

我們只有真正理解了微笑的意義，我們才能發(fā)自肺腑地去微笑，通過理論的學習，我們能夠不難理解微笑的含義，衍伸到主動地做，需要一個自我的調(diào)整，這需要改變我們的固有工作習慣，從而養(yǎng)成良好的行為規(guī)范。

水滴石穿，我們的努力從量變到質變需要一個過程，這個過程是漫長也許是艱難的，我相信，一個品牌的建立是來之不易的，堅持職業(yè)的服務是伴隨我們品牌成長的始終，也是對我們堅持的最好回報。

首先要從我做起，避免不專業(yè)、不職業(yè)的行為，其次要影響、教育身邊的員工，也和主管一樣，樂于避免不良行為，逐漸形成一個良好的氛圍，對好事要堅持表揚，對不足要勇于提出批評、總結，逐步完善我們的團隊。 以上是我對此次培訓的一些心得，我會在以后工作中努力應用，爭取為公司做出自己的貢獻。

商場心得 篇10

光陰似劍，時光如梭，轉眼XX年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結了許多經(jīng)驗和教訓。

我于XX年6月到xx商場工作，作為一名收銀員，我總結了以下內(nèi)容：

1、 作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。

2、 對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之，我非常感謝領導對我的支持和幫助，給我一個工作的機會。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!

我于年月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結如下：

本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執(zhí)行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。

服務臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務臺的所有工作，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內(nèi)容將在工作計劃中詳述。

8月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。

20XX年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進xx更好的發(fā)展。

在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務競爭力打造的認識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種.種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。

我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎。

9月16日，客服督導部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動，在公司領導的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。

服務整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務整頓活動總結，要求每個員工于11月25日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結，員工的個人總結中，99%的員工都很認可本次整頓活動，60%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進一步細化和加強，并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務承諾做了細細的溫習和復習，期間將自己對這些承諾的應用做了詳細的描述，提高了他們對服務打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應用進行了督促和檢查。

我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧。當然，這么長的時間，也經(jīng)歷了許多事情的坎坷磨練。比如:要干些自己不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關都挺過來了。我看到周圍很多人覺得這里的工作站一個班累、報酬少，想找份輕松的工作，從我來到現(xiàn)在，中間有好多員工走走留留。這是所有商戶的損失，也應是我們站在現(xiàn)實面前的遺憾。如果生意好，提成多，有誰愿意走呢?我相信留下的都是精英和骨干，將繼續(xù)為購物廣場貢獻著自己的青春和心血!說句心里話，我用一個字說出我的感受，一天上十三個小時就是累，我不由得為我們站在這里上班的員工驕傲，因為我們心中有模范和榜樣。說起來，我們購物廣場的規(guī)矩也確實比其他超市嚴，我剛來認為這樣也未嘗不是一件好事，但是這點經(jīng)過我來上班一個月時間里的深有體會中，所在的立場不同吧，也就不再那么認為了。商場對員工進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉新工服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象，是沒錯，但我認為讓我們員工如何發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境，賣出更多的貨物，才是最重要的。

我剛來兩星期在沒有告訴我營業(yè)員標準的情況下就接到了罰單，我認為罰款不是目的，只是管理的手段。我們購物是一個大購物廣場，服務理念、企業(yè)文化等方面都比較正規(guī)化的購物廣場，我是其中一名普通的員工，我希望我們購物廣場輝煌，我真心祝福購物廣場走向希望的明天!走向美好的未來!

俗話說：“不吃飯則饑，不學習則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學問，提高自身的管理水平，以適應企業(yè)發(fā)展的需要。

x月x至x日，在培訓中心舉辦了基層管理人員培訓活動。相關領導對此次活動十分重視，親臨培訓課堂，與我們一起聽課學習，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓課程淺談一下我的學習體會。

xx老師——《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》?！拔覀冑u的是服務，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚服務營銷，所謂服務營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。

在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費者購買了產(chǎn)品意味著在一樁買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務營銷觀念理解，消費者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結束，企業(yè)關心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求，服務營銷正是為消費者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。

隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必然產(chǎn)物。

當前我們正在宣貫的“三三四四五”服務理念就是貫徹服務營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際服務工作中是一件長期持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。

xx老師——《飯店優(yōu)質服務案例解讀》。x老師以故事貫穿整個培訓課程，帶我們進行了一次難忘的“芳香之旅”。優(yōu)質服務案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務、節(jié)日祝福、細微服務、真情回訪、真誠送行、信函問候等。

生活就是服務，只有給予人們更多一點，更好一點服務的人，才能不斷前進。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽第一，誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經(jīng)濟的今天，我們關注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務行業(yè)的工作人員，應該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢?

在實際工作中，人們往往把服務理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。

我是為客人服務的人服務的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。

xx老師——《酒店管理溝通務實與藝術》。x老師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術三個方面進行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進行良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關系。

在我們?nèi)粘Ｉ町斨校穗H溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應對、用心體會、虛心檢討的良好習慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關系獲得改善。在愉快中把正當?shù)氖虑檗k理妥當，則是我們共同努力的目標。

作為一個管理者，要善于溝通，學會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。

市場，是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領多大的市場份額，開拓多大的領域，從一定程度上說，證實著一個企業(yè)發(fā)展的實力。所以，如何開拓市場、經(jīng)營市場顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點，開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點逐步實施。

所謂核心競爭能力，是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關鍵要素。它不僅指某種獨特的產(chǎn)品或技術，還包括銷售渠道、顧客服務、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個擁有核心競爭能力的企業(yè);核心競爭能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競爭對手的質量水平，并能移植到各分支機構中。

具體到多經(jīng)企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競爭能力，首先應如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作，并且能夠適應市場的變化。這種以市場為導向，以股東財富最大化為目標的運作機制自然會形成企業(yè)的核心競爭力。定位、開拓市場，培養(yǎng)核心競爭力是企業(yè)的生存之本。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經(jīng)濟的環(huán)境中生存。針對電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場越來越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場的開拓力度，采用多種方式擴大市場占有率，例如市場開拓、企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合開拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對外創(chuàng)收。切實抓住國家開發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時間內(nèi)完成市場的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本結構，形成所有權和經(jīng)營權分開后的代理機制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場為導向，主動面向市場，認真調(diào)查研究市場，積極開拓市場，適時調(diào)整產(chǎn)品結構、產(chǎn)業(yè)結構和發(fā)展方向，用市場適銷產(chǎn)品去占有市場，開辟新財源，打開新天地。企業(yè)光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發(fā)展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。

清楚的產(chǎn)權界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關系，這一點還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經(jīng)工作的員工來說，挑戰(zhàn)大于機遇，未來充滿不確定性?？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權分散，不利于集中決策，同時如果股權過于平均，還會帶來老國企的弊?。喝绱箦侊垼骄髁x，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機制，以及進入和退出機制等。所以要做到產(chǎn)權明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產(chǎn)關系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標之下。公司的經(jīng)營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權，這是對投資主體承擔資金風險的補償，也為公司擴大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤集中投資于一定的項目，才能形成一定的優(yōu)勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。

公司法人治理結構是指關于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結構的目的是達到公司各級各部門責權利的高度一致，公司的所有者和經(jīng)營者在所有權和經(jīng)營權分離的情況下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財富最大化的目標運作。即從組織結構上保障公司目標的完成，包括股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層等四套班子的建設?，F(xiàn)代公司產(chǎn)權制度在確立法人財產(chǎn)基礎上，實現(xiàn)原始所有權、公司產(chǎn)權與經(jīng)營權的三權分離，具有明晰的產(chǎn)權關系。在此基礎上，公司通過股東會、董事會、監(jiān)事會和執(zhí)行機構等公司治理結構的設置和運作，明確劃分責、權、利，形成了調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營者和職工的制衡機制和約束機制。

其實，企業(yè)經(jīng)營管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學習中的一點點體會，寫出來是一種收獲，一種可以和別人分享心得的體驗。管理，尤其是企業(yè)管理是一門很深的學問，需要在理論的指導下逐步完善，需要在實踐中不斷地探索，從而達到實踐和理論的有機統(tǒng)一。

商場心得 篇11

可能逛商場真的是女孩子的天性吧！哪怕逛一天會覺得特別的累，可是還是會隔三差五的想要去逛逛！

之前的時候自己覺得逛商場真的是一件除了花錢和受累百害而無一利的事情，可是后來自己才慢慢的發(fā)現(xiàn)，原來逛商場其實也能夠讓自己受到很多的啟發(fā)！

就是在普通的小縣城里，其實是有兩種商場可以逛的，一種是那種可以講價的，就是低價的商場，憑的全靠一張嘴，賣家的一張嘴，買家的一張嘴！

這個時候你會發(fā)現(xiàn)，我們再享受一些服裝低價位的時候，那么質量也就是會得不到保證！

還有另外一種商場，就是不講價的一種牌子店，有一些品牌只是我們不知名的小品牌，可是如果你去逛的話，你會發(fā)現(xiàn)，這里面確實也有你心心念念想要的衣服，但是你一看吊牌價，一問價格之后你會發(fā)現(xiàn)，哪怕是打折之后的價格都會讓你望而生畏！

這個時候你就會忍不住去想，如果自己有是個有錢人，那該多好！

之前自己一直覺得就是自己不愿意去逛那些品牌店，反正自己也買不起，倒不如不看的愛好，可是后來自己才漸漸的發(fā)現(xiàn)，其實有一些東西買不起，只是讓我們住在了舒適區(qū)！

就拿那些品牌的衣服來說，雖然不是特別知名的，但是一件也是1000多2000多的，普普通通的，你會發(fā)現(xiàn)你看得上的，或者看不上的一些衣服，吊牌上的價格都看不上你！

這個時候你就告訴自己說，要么就努力讓自己變成一個有錢人，要么就努力提升自己，能夠榜得上大款，讓自己的另一半成為一個有錢人！

雖然是人活著，并不只是為了穿衣服，可是更多的時候，簡單的一件衣服也能夠讓你想到自己應該努力，成為自己奮斗的目標！

商場心得 篇12

以下是我個人將近半年來在xxx工作的報告和一些感悟,望領導明察.

xxx購物廣場是我經(jīng)歷的第一個商業(yè)項目,記得去年十月初剛到項目上時,建筑施工還沒有結束,商場內(nèi)部毛墻毛地,裝修還沒開始.當時招商部還在前邊,記憶最深刻的就是廣場前的打井車很有節(jié)奏的咚咚聲,整整折磨我們耳朵兩個月.

轉眼幾個月過去了,商場舊貌換新顏,她日新月異的變化令我感到欣慰與自豪.如今商場超市部分已經(jīng)開業(yè)一段時間,百貨部也在努力趕進度,各項工作也在有條不紊的進行中,衷心祝愿x能在xx開拓出一片新的天地!

初來xx,我們幾個儲備干部就著手進行市調(diào)工作,很快把xx市的商業(yè)基本情況就摸的七七八八,然后隨著新鄉(xiāng)招商團隊的到來,全力開始了招商工作.

期間,我和李總到洛陽出差一段時間,陸續(xù)有十組商戶前來考察項目,最終敲定太和女裝和媛媛服飾(貨柜已裝),其后到鄭州出差那是隔三差五的常事,包括到鄭州銀基,金城,天隆,鞋城等商場招商.我個人單獨拜訪洽談并且由業(yè)種經(jīng)理協(xié)助敲定的品牌有:寶薇女裝,塔曼歌女裝(合同在途),海螺男裝,寶尼男裝,正大體育運動裝,還有一個超市入口處的譚木匠,當初也是我聯(lián)系過來的商戶.作為一個商業(yè)招商新手,做出這樣的成績雖然談不上很出色,但是也確實用心去做了,望領導明鑒!

報告工作成果不是說我為了夸耀自己什么,而是我想讓領導明白我劉珂是做事的人,是積極上進的人,至于我的缺點和犯錯并不能代表我的本質和全部.

畢竟在xx工作五月有余,對于我們商場我也有自己的看法,借機斗膽提出,望領導審閱.

就百貨方面來說,xx百貨商業(yè)格局以宣化街為主導,商場處于弱勢,而我們商場要打破格局,勢必要與宣化街上的品牌店鋪競爭,xx雖然消費力突出,但是人口基數(shù)偏少,如何把有效客流吸引至我們商場是后期運營的重中之重.而據(jù)我們市調(diào)了解,xx市做品牌專賣的老板很多是靠多年的老客戶和關系團購強項維持.

這一塊占據(jù)了xx市高端消費的很大一部分,將來我們商場能不能把團購做上去,能不能把營銷策劃切實做好,直接關系著后期運營成果的優(yōu)劣.如今商場團購部勢弱,還沒有找到很好的突破口,營銷策劃部也需要進一步加強,把商場做到xx人心里去,不僅僅是時間問題,也有賴于商場管理組織能力的加強,整合資源的能力加強.比如是否可以考慮與當?shù)刂懈叨讼M場所建立合作共贏關系,比如高端餐飲場所,咖啡廳,酒店,美容院等等,尋找xx中高端人士聚集的場所,互相贈送優(yōu)惠券,互相推薦顧客,尋求合適的合作機制,吸引優(yōu)質客流的同時也推廣了商場的形象和知名度,另一方面也提升了xx的商業(yè)競爭格局.

做商業(yè)其實做的就是人心,內(nèi)在做的是管理,做的是服務.

目前百貨部存在進場難問題,對于這一點,個人建議商場一方面一定要強勢要求供應商限期進場,否則替換品牌,表明商場方面的決心和態(tài)度,加強廣告宣傳,讓供應商明白,我們一定要開業(yè),我們信心十足.另一方面,對于如期進場裝修的商戶,在后期運營中要給予支持,對于拖拖拉拉不按時進場的商戶給予懲罰措施,把具體支持內(nèi)容和條件以及懲罰措施列給所有的供應商看.

商場一定要強勢,才不至于被商戶牽著鼻子走!

我們提供平臺,大家基于利益展開合作,為什么不配合?

我們自己只要做到位,對于不配合的商戶,堅決懲罰,絕不姑息,無規(guī)矩不成方圓,基于長遠考慮,商場必須強勢!

我們可以晚點開業(yè),可以優(yōu)待積極商戶,可以在扣點上優(yōu)惠,可以在商場培育期不過于計較利潤,但是我們不可以被商戶牽著鼻子走,不可以放低自身定位,不可以委曲求全,不可以失去方向感!

以前和當?shù)乩习辶奶斓弥?當初信堯商場也是招商難,開業(yè)時間一推再推,直到來年六月份才勉強開業(yè),進場商戶也只有百分之六十,但是開業(yè)之后,陸陸續(xù)續(xù)很多商戶都進駐了,但是因為后期管理和經(jīng)營不善,被溫州新時尚替換了.

這個反應一個問題:招商難不怕,開業(yè)難也不怕,最怕的是開業(yè)之后的管理跟不上.

在商場管理上我們欠缺的還有很多,我的建議是多聽聽基層員工的想法和說法,他們的意見是最寶貴的.

如果有必要,可以建立一個監(jiān)察監(jiān)督部門,專門針對商場目前管理上的問題做出調(diào)查研究,拿出切實可行的解決方案,另外還能監(jiān)督每個員工的工作表現(xiàn),思想動態(tài).

對于員工管理,我認為有必要做一些思想上的教育和灌輸,建立商場的企業(yè)文化,灌輸進每個員工的腦海和內(nèi)心,這個需要時間.

員工管理,商戶管理,貨品管理,都做到位了,如果還是客流少,就要深入研究xx消費者的購物習慣和偏好,深入研究當?shù)仃P系網(wǎng)絡的編織,競爭對手的策略,等等

一個好的零售商場,是要能夠引領消費的場所,是體現(xiàn)第三產(chǎn)業(yè)的標桿,是顛覆舊有商業(yè)格局的開拓者!

對于xxx來說,硬體建筑不是問題,那么軟性的東西呢?是否能夠軟到滲透進每個員工,每個消費者的腦海里和心里?值得思考!

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最新電商工作心得

您是否能夠寫出一篇感情細膩的心得體會呢？當歷經(jīng)磨難后有了新的價值觀和想法時，此時更應該將心得體會撰寫在紙上。我們要在緊密聯(lián)系自己的思想同時，要尊重客觀實際生活，今天幼兒教師教育網(wǎng)的編輯要向大家推薦的是一篇名為“電商工作心得”的文章，歡迎本文為大家提供參考！

電商工作心得 篇1

從x月xx日這一天開始，我和本班另一個同學進入同一家單位實習，實習單位是一家自主創(chuàng)業(yè)的電子商務外貿(mào)公司，跟別的同學實習不一樣的地方就是，他們是去到企業(yè)單位上班，而我們是去另外一個學校上班，因為公司是在一個外貿(mào)學校里面辦公的，環(huán)境還不錯，所以我們上班的地方依然充滿校園學生時代的氣息。

這份實習，我們在過年之前就已經(jīng)在聯(lián)系了，所以經(jīng)過了很長時間的斟酌，反復的面試才最終確定下來，真是因為工作的來之不易，才讓我們更加珍惜這個機會好好表現(xiàn)自己，借助這個平臺檢驗自己各方面的能力。

我們是一家電子商務公司，屬于電子商務、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，跟我們所學的專業(yè)非常對口，而且主要國際業(yè)務，可以說是很專業(yè)的實習。我的工作職位是英文產(chǎn)品編輯，主要的工作內(nèi)容是電子商務平臺、阿里巴巴的操作，處理訂單，對產(chǎn)品進行編輯描述等等。這個工作職位需要很靈活地變通處理日常的工作，挑戰(zhàn)性挺大。而我自己本身愿意去嘗試比較有挑戰(zhàn)性的工作，加上這里的工作氛圍很好，因為它的團隊都是由年青一代帶領的，大部分同事都是跟我們年齡差不多的，一個年輕的團隊以為這潛在的發(fā)展是無限的。因為年輕無敵。

電子商務是發(fā)展的大趨勢，而我們又是第一屆電商畢業(yè)生，本來就面臨很大的考驗，因為時代發(fā)展大趨勢，未必就是你自己的發(fā)展方向，在選擇和決定這事上要特別慎重。剛進公司那些天，我們就必須試著去適應一個由學校到公司的環(huán)境轉換，以及角色的轉換，盡管我們還是在一個校園的環(huán)境下工作，但是公司畢竟是公司，也要遵守規(guī)定，所以我們必須從心態(tài)上轉變，以一個社會人、一個員工的身份，慢慢融入這個公司，幸好，公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個團隊。

我們都被分給兩個老同事帶，先慢慢跟著學習，帶我的那個同事，人超好，很耐心地教我這個，教我那個，還帶我去認識其他部門的同事，所以全部的部門都知道我們這兩個實習生了。

第二天的時候，我們就正式進入工作中了。學習的平臺操作，了解產(chǎn)品編輯這個崗位所需要的技能和知識，了解我們所在崗位需要做的事情。為了能使我們更快地了解公司的大概，公司不僅指定了指導老師教我們，還安排我們參加入職培訓已經(jīng)進行相應工作的談話，使得我們更快地進入狀態(tài)，公司人不多，所以每個人所要做的事情比較多，需要我們盡快理清思路，掌握對的方法，才能把事情做好。

實習第一周，我們只是對工作有了一個大概的認知，至于怎么高效率地完成工作，還需要時間來證明。相信我們可以很快地進入狀態(tài)。

電商工作心得 篇2

一、關于店鋪運營：

1、運營要點：產(chǎn)品質量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產(chǎn)品質量當然是關鍵，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費者眼前，對于頁面設計需要更加美觀大方。需要練好內(nèi)功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質的流量，從而提高轉化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。

2、營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，逐步優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產(chǎn)品營銷設計：產(chǎn)品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產(chǎn)品購買量，在產(chǎn)品利潤上可以做到微利；利潤貢獻型要考慮到產(chǎn)品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產(chǎn)品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻型產(chǎn)品帶來的。產(chǎn)品營銷分為培育期，成長期、成熟期每個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現(xiàn)不同的價值。

3、培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設計和產(chǎn)品推廣布局三部分。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場尋訪每個方面來確定產(chǎn)品范圍，確定合適的產(chǎn)品后，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設計然后發(fā)布；產(chǎn)品推廣布局是設計并實施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務，通過熱銷產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。

4、成長期：是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5、成熟期：是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產(chǎn)品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產(chǎn)品連帶，提升客單價。

6、客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。（需要客服人員完成）

7、產(chǎn)品價格營銷策略：盡量不進行價格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用VIP制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折（淘金幣、雙11大促除外）

店鋪裝修方面，先解決內(nèi)部視覺設計為先，頁面設計相當重要，應該給予消費者一個清晰明了的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內(nèi)提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。

二、關于參加團購網(wǎng)：

可才考慮參與各個團購網(wǎng)的合作，重點對象為拉手網(wǎng)、窩窩團、美團等重大團購網(wǎng)站，關于團購合作產(chǎn)品應根據(jù)工廠實質性庫存需跟店鋪安排，通過往期數(shù)據(jù)估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個團購網(wǎng)站的資料要求，與團購網(wǎng)站收錄人員建立關系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網(wǎng)站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續(xù)維護關系，以備后期連續(xù)性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。

三、關于產(chǎn)品與庫存問題：

專供網(wǎng)上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個產(chǎn)品填充整間店鋪?？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40—45個款式，（后期關于客戶維護設置店鋪VIP需要50個產(chǎn)品才能設置）部分款式可以無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個款式作為主推款式，平時庫存應該保證控制在現(xiàn)貨30—50個以上，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數(shù)量，以備工廠下單生產(chǎn)，活動前一個星期內(nèi)必須有決定。沖信譽等產(chǎn)品應考慮更多的因素?？紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網(wǎng)，則應納入團購預售出數(shù)量考慮。

四、人員安排：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊?；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：

1、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。

2、關于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，QQ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。

3、負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。

美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重逐步優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學?；顒悠陂g輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。

運營：主要負責整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標，解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團購網(wǎng)關系。安排活動的籌備工作以及策劃。

推廣：前期暫行由運營負責完成，后期人員到再行安排。

五、店鋪活動安排：

跟蹤各大活動，如：雙12、淘金幣，天天特價，等其他節(jié)日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。

六、整體目標：

前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿x減x，滿x+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后通過各種逐步優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上！終極目標日單200！長期逐步優(yōu)化老顧客。同時保證好評率在98、5%以上，按照轉化2%的目標來計算，進步人數(shù)為UV1萬！計劃雖完美但執(zhí)行很重要！

電商工作心得 篇3

對于即將面臨就業(yè)的大三的學生，就業(yè)前的實習至關重要，它可以幫助我們更好地擇業(yè)和就業(yè)。所以，這個時期的我們，都在努力的尋找各自的實習基地。20xx年7月14日，有幸來到哈爾濱樂狐網(wǎng)絡科技有限公司實習。

哈爾濱對俄經(jīng)貿(mào)合作具有地緣、人才以及公共關系等諸多方面的優(yōu)勢。樂狐以哈爾濱為對俄電子商務發(fā)展中樞，建設具有較強集聚力、輻射力、牽動力的核心區(qū)，落實“五項建設”，即平臺中心、代運營中心、孵化中心、培訓中心、物流中心。以全面創(chuàng)新的精神，融入對俄電子商務發(fā)展的大格局中，自覺承擔社會責任，充分利用哈爾濱對俄人才優(yōu)勢，培養(yǎng)一批，帶動一批，影響一批對俄電子商務的年輕一代，成為哈爾濱對俄跨境電子商務的生力軍，全面推動哈爾濱電子商務快速發(fā)展，形成對俄電子商務的繁榮氛圍。

實習的前期是為期十天的培訓，我們就像在課堂上一樣，公司的老師給我們講解電子商相關的知識。但是，這個課堂卻和校園里的課堂截然不同，這里是理論與實踐相結合。老師們都把理論同自己多年的工作經(jīng)驗相結合進行講解，這樣，讓我們能夠更快、更有效的理解并掌握這些新的知識。

十天的培訓與學習，使感覺自己學到了很多書本上知識和技能，PS技巧、電子商務理論知識、外貿(mào)業(yè)務流程、基礎物流運費計算及物流模板制作、VK論壇營銷、及其國際站和速賣通的產(chǎn)品上傳及管理等等。這些理論結合這實踐操作的練習，在校園里我們是不會有這樣的機會實現(xiàn)的，經(jīng)過了這樣一系列系統(tǒng)的理論學習和實踐練習，感覺自己對外貿(mào)電子商務又又有了一個更加深入的認識和了解。同時，也正是樂狐給了我這樣一個學習和實踐的機會。一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。

雖然已經(jīng)是大三，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個電子商務的公司，但在這實習期間，我從培訓到產(chǎn)品的上傳及營銷，都全身心的投入到工作中去。

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是的!緊張的一個月的實習生活結束了，在這一個月里我還是有不少的收獲。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

回顧這一個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為一名電商業(yè)務人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次，注意自己工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們優(yōu)質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款產(chǎn)品的貨號，大小，顏色，價位，特性和優(yōu)勢。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。

現(xiàn)在，實習已經(jīng)結束，這次實習內(nèi)容主要就是業(yè)務員工作，時間雖然只有一個月，但我獲益不淺，感慨良多。我感受最深的，有如下幾點：

1、要有堅持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

2、要勤勞，任勞任怨

我們到公司去實習，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。

3、要虛心學習，不恥下問

在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。

4、要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度

平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學習中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。但這次的實習為我提供了一個很好的鍛煉機會，使我及早了解一些相關知識以便以后運用到以后的業(yè)務中去。我知道只有通過刻苦的學習，加強對業(yè)務知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應手，應對自如。

總體來說，這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時，經(jīng)過這次實習，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。同時，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。在這次會計實習中，我可謂受益非淺。僅僅的一個月實習，我將受益終生。通過此次實習，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作又有了一個新的開始，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

電商工作心得 篇4

xx對xx經(jīng)貿(mào)合作具有地緣、人才以及公共關系等諸多方面的優(yōu)勢。樂狐以xx為對xx電子商務發(fā)展中樞，建設具有較強集聚力、輻射力、牽動力的核心區(qū)，落實“五項建設”，即平臺中心、代運營中心、孵化中心、培訓中心、物流中心。以全面創(chuàng)新的精神，融入對xx電子商務發(fā)展的大格局中，自覺承擔社會責任，充分利用xx對xx人才優(yōu)勢，培養(yǎng)一批，帶動一批，影響一批對xx電子商務的年輕一代，成為xx對xx跨境電子商務的生力軍，全面推動xx電子商務快速發(fā)展，形成對xx電子商務的繁榮氛圍。

實習的前期是為期十天的培訓，我們就像在課堂上一樣，公司的老師給我們講解電子商相關的知識。但是，這個課堂卻和校園里的課堂截然不同，這里是理論與實踐相結合。老師們都把理論同自己多年的工作經(jīng)驗相結合進行講解，這樣，讓我們能夠更快、更有效的理解并掌握這些新的知識。

十天的培訓與學習，使感覺自己學到了很多書本上知識和技能，PS技巧、電子商務理論知識、外貿(mào)業(yè)務流程、基礎物流運費計算及物流模板制作、VK論壇營銷、及其國際站和速賣通的產(chǎn)品上傳及管理等等。這些理論結合這實踐操作的練習，在校園里我們是不會有這樣的機會實現(xiàn)的，經(jīng)過了這樣一系列系統(tǒng)的理論學習和實踐練習，感覺自己對外貿(mào)電子商務又又有了一個更加深入的認識和了解。同時，也正是樂狐給了我這樣一個學習和實踐的機會。 一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。

雖然已經(jīng)是大三，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個電子商務的公司，但在這實習期間，我從培訓到產(chǎn)品的上傳及營銷，都全身心的投入到工作中去。

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的一個月的實習生活結束了，在這一個月里我還是有不少的收獲。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

回顧這一個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為一名電商業(yè)務人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次，注意自己工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們優(yōu)質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款產(chǎn)品的貨號，大小，顏色，價位，特性和優(yōu)勢。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。

現(xiàn)在，實習已經(jīng)結束，這次實習內(nèi)容主要就是業(yè)務員工作，時間雖然只有一個月，但我獲益不淺，感慨良多。我感受最深的，有如下幾點：

第一，要有堅持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

第二，要勤勞，任勞任怨

我們到公司去實習，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。

第三，要虛心學習，不恥下問

在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。

第四，要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度

平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學習中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。但這次的實習為我提供了一個很好的鍛煉機會，使我及早了解一些相關知識以便以后運用到以后的業(yè)務中去。我知道只有通過刻苦的學習，加強對業(yè)務知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應手，應對自如。

總體來說，這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時，經(jīng)過這次實習，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作。可現(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。同時，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。在這次會計實習中，我可謂受益非淺。僅僅的一個月實習，我將受益終生。通過此次實習，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作又有了一個新的開始，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

電商工作心得 篇5

時間似水，一去不復返;在一天又一天的實習工作中不經(jīng)意已經(jīng)靠近尾聲，也即將跟它說再見。每一份的汗水就會有一份收獲，“不勞則不獲”!

轉眼間實習就結束了，每一份實習工作，對于一個大學生而言，都是既辛苦又難忘的寶貴財富?；貞浧饎倓偸盏酵ㄖ玫搅艘粋€實習的機會時內(nèi)心的喜悅和激動，抓住一個來之不易的機會。

“沒有實習，就沒有發(fā)言權”,這句話說的沒有錯，因為只有親身經(jīng)歷過才會產(chǎn)生超乎平常的感覺，才會有對社會生活的另一種認識見解。其實跟很多人一樣，初入大學一年，與外面的真正接觸并不多。其實很感謝學校給予我們參加實習的機會，也是想讓我們可以提前接觸社會生活,了解當代社會的發(fā)展,這樣才不會在你真正走上社會的時候找不到前進的方向,于是我才決定這個假期要真正的去接觸社實踐是檢驗真理的惟一標準。

在學校，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實際生活中并不能靈活運用，那就沒有任何的意義。實習要善于把我們所學的知識運用到社會實踐中。我們要怎樣才能把理論知識運用到生活、工作中，成為對社會有用的人?怎樣才能確定自己的人生目標，實現(xiàn)自己的人生價值呢?帶著眾多的疑問，我踏入了我的工作地方。在那里，第一次擁有了自己的辦公桌，第一次當領導的小助手，其實內(nèi)心是惶恐的。但是在這里我學到了很多超越理論的現(xiàn)實知識。同樣在工作中也碰上了自己不懂不會的東西，經(jīng)過領導的細細指導，我學會了為人，如何做好事情，清楚了解了自身的不足才能明確自己以后要怎樣努力去改變。

其實這次實習的主要目的還是鍛煉自身的社會活動能力和人際交往能力，必須認真了解社會現(xiàn)實，感受理論與現(xiàn)實的不同，看清一些社會現(xiàn)象,在社會中，經(jīng)風雨、見世面，檢驗知識，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強社會責任感。在實踐中認識社會、增長才干、提高自身素質、為日后真正走進社會鋪下基石。

在我看來，大學生除了學習書本知識，真的非常需要參加社會實踐。其實大家都明白一個道理“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人早已不是現(xiàn)代社會需要的綜合性人才。大學生必須培養(yǎng)出獨立思考、獨立工作和獨立解決問題的能力。通過參加實踐活動鞏固所學的理論，增長另外的知識、技能。知識要轉化成真正的潛力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉，這是每個人的人生道路上的一個坡。應該對現(xiàn)實的嚴峻生活更加重視，一步一步的開發(fā)初自己的無限潛能。

電商工作心得 篇6

從2月23日這一天開始，我和本班另一個同學進入同一家單位實習，實習單位是一家自主創(chuàng)業(yè)的電子商務外貿(mào)公司，跟別的同學實習不一樣的地方就是，他們是去到企業(yè)單位上班，而我們是去另外一個學校上班，因為公司是在一個外貿(mào)學校里面辦公的，環(huán)境還不錯，所以我們上班的地方依然充滿學校學生時代的氣息。

這份實習，我們在過年之前就已經(jīng)在聯(lián)系了，所以經(jīng)過了很長時間的斟酌，反復的面試才最終確定下來，真是因為工作的來之不易，才讓我們更加珍惜這個機會好好表現(xiàn)自我，借助這個平臺檢驗自我各方面的本事。

我們是一家電子商務公司，屬于電子商務、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，跟我們所學的專業(yè)十分對口，并且主要國際業(yè)務，能夠說是很專業(yè)的實習。我的工作職位是英文產(chǎn)品修改，主要的工作資料是電子商務平臺、阿里巴巴的操作，處理訂單，對產(chǎn)品進行修改描述等等。這個工作職位需要很靈活地變通處理日常的工作，挑戰(zhàn)性挺大。而我自我本身愿意去嘗試比較有挑戰(zhàn)性的工作，加上那里的工作氛圍很好，因為它的團隊都是由年青一代帶領的，大部分同事都是跟我們年齡差不多的，一個年輕的團隊以為這潛在的發(fā)展是無限的。因為年輕無敵。

電子商務是發(fā)展的大趨勢，而我們又是第一屆電商畢業(yè)生，本來就面臨很大的考驗，因為時代發(fā)展大趨勢，未必就是你自我的發(fā)展方向，在選擇和決定這事上要異常慎重。剛進公司那些天，我們就必須試著去適應一個由學校到公司的環(huán)境轉換，以及主角的轉換，盡管我們還是在一個學校的環(huán)境下工作，可是公司畢竟是公司，也要遵守規(guī)定，所以我們必須從心態(tài)上轉變，以一個社會人、一個員工的身份，慢慢融入這個公司，幸好，公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個團隊。

我們都被分給兩個老同事帶，先慢慢跟著學習，帶我的那個同事，人超好，很耐心地教我這個，教我那個，還帶我去認識其他部門的同事，所以全部的部門都明白我們這兩個實習生了。

第二天的時候，我們就正式進入工作中了。學習的平臺操作，了解產(chǎn)品修改這個崗位所需的技能和知識，了解我們所在崗位需要做的事情。為了能使我們更快地了解公司的大概，公司不僅僅指定了指導教師教我們，還安排我們參加入職培訓已經(jīng)進行相應工作的談話，使得我們更快地進入狀態(tài)，公司人不多，所以每個人所要做的事情比較多，需要我們盡快理清思路，掌握對的方法，才能把事情做好。

實習第一周，我們只是對工作有了一個大概的認知，至于怎樣高效率地完成工作，還需要時間來證明。相信我們能夠很快地進入狀態(tài)。

商場鞋的廣播稿匯編

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商場鞋的廣播稿(篇1)

顧客朋友您好！

歡迎光臨紅紅紅內(nèi)衣商場。成都紅紅紅內(nèi)衣商行是西南地區(qū)最大的內(nèi)衣貿(mào)易商行，本商行集批發(fā)、零售、連鎖、加盟為一體，商品品類超過4000多種，經(jīng)營面積達20ｘｘ多平米，三十多個名優(yōu)品牌強勢入駐，匯集緋格貝緹、奧絲藍黛、六月玫瑰、雪妮芳、俏丹娜、春娜、縱捷、伊彥、雅安莉娜、彩田、花仙子、美百年富妮來、花叢麗影等眾多知名品牌。

為回報廣大消費者，商行重磅推出，名優(yōu)新品低至一折品牌體驗活動。

省錢就是——現(xiàn)在，紅紅紅，讓您??！省！省！

買內(nèi)衣不用東奔西走，紅紅紅內(nèi)衣商行應有盡有！同樣的價格，這里質量最好，同樣的質量，這里價格最低，絕對心動，鐵定超值，機會難得，不可錯過，買的實惠，買的合算。

紅紅紅內(nèi)衣商行熱忱歡迎廣大新老顧客的光臨，祝所有路過的、來過的、看過的、買過的朋友度過一個祥和愉快的一天。

商場鞋的廣播稿(篇2)

尊敬的顧客們，歡迎來到我們的商場。為了確保大家的安全，特向各位顧客提供以下幾條商場安全提示。希望大家密切留意，共同維護一個安全舒適的購物環(huán)境。

第一條：保管好貴重物品。

在商場中，人流熙攘，大家的注意力都放在商品和購物上。為了避免貴重物品遺失或被盜，請將珠寶、手機、錢包等貴重物品隨身攜帶，并確保隨身物品的安全。

第二條：小心錢財。

購物過程中，務必小心保管自己的現(xiàn)金和銀行卡。盡量避免將現(xiàn)金暴露在外，建議使用電子支付或信用卡支付來減少攜帶現(xiàn)金的風險。在輸入密碼時，也要注意周圍環(huán)境，確保無人偷窺。

第三條：提防身份盜竊。

商場人員只會在需要的情況下要求您出示身份證件。如果有人以商場員工的身份向您索要個人信息，一定要提高警惕。請先核實對方的身份，或者尋求其他員工協(xié)助。

第四條：注意挑選食品。

在商場中，我們提供了各種各樣的美食。購買食品時，請注意檢查食品的保質期、生產(chǎn)日期和商標等信息。如果對食品存在質疑，或者發(fā)現(xiàn)食品包裝被篡改，請及時向商場工作人員反饋。

第五條：遵守消防安全規(guī)定。

商場是人員密集場所，為了避免火災等事故，切勿在商場內(nèi)吸煙或使用明火。同時，請留意消防設施和逃生通道的位置，并遵守商場工作人員的指引，確保自己在緊急情況下能夠安全撤離。

第六條：防范意外傷害。

走廊、樓梯和扶手電梯等區(qū)域是商場意外發(fā)生的高發(fā)地點。請大家在行走時注意觀察腳下，避免滑倒或碰撞。同時，家長們要特別注意小孩的行為，確保他們在商場內(nèi)安全無疑。

第七條：防止電信詐騙。

近年來，電信詐騙事件屢見不鮮。商場作為人員較為密集的地方，也容易成為犯罪分子針對的目標。請大家不要隨意將個人信息提供給陌生人，并時刻保持警覺，避免上當受騙。

為了保障大家的安全，商場配備了專業(yè)的保安人員，確保商場內(nèi)安全有序。如遇到任何緊急情況，請及時向商場工作人員求助。

感謝各位顧客的合作與支持！我們將持續(xù)努力，為大家提供一個安全、愉快的購物環(huán)境。祝大家購物愉快，安全出行！

商場鞋的廣播稿(篇3)

大家好！歡迎收聽本期商場特價廣播。今天，我們?yōu)榇蠹規(guī)砹艘幌盗辛钊苏駣^的特價優(yōu)惠活動，無論你是來購物還是想體驗新鮮刺激的活動，都不要錯過哦！

首先，讓我們來看看一些時尚潮流品牌的特價活動。位于商場一樓的“時尚天地”專賣店正在舉辦夏季清倉大甩賣活動，你可以在這里找到許多大牌名品以超低折扣。無論是時尚服飾、鞋靴、手袋還是配飾，都有各種獨特風格供你選擇。如果你想要跟上最時尚的潮流趨勢并節(jié)省一大筆錢，那就一定要去“時尚天地”專賣店逛逛。

接下來，我們推薦商場二樓的“家居美館”。這里不僅集結了各種家具、燈飾、裝飾品，還有豐富多樣的家庭用品和廚房用具?，F(xiàn)在，“家居美館”正在舉辦夏日清涼特賣活動。無論你是想為自己的家換個新面孔，還是想買些實用的小家電，這里都能滿足你的需求。快來“家居美館”選購吧，讓你的家充滿夏日的清涼和活力。

此外，商場三樓的“運動世界”也有一系列吸引人的特價優(yōu)惠。無論你是健身愛好者，還是喜歡戶外運動，這里都有適合你的商品。現(xiàn)在，“運動世界”正在進行“運動狂歡季”活動，你可以在這里找到各種運動裝備、運動鞋、運動服飾以及健身器材。購買這些商品不僅能夠享受運動的樂趣，還能獲得超值的折扣?？靵怼斑\動世界”放飛自己的運動激情吧！

除了商品特價優(yōu)惠，商場還為顧客提供了一系列豐富多彩的活動。比如，商場中庭正在舉辦“夏日嘉年華”主題活動，這是一個屬于全家人的歡樂盛宴。在這里，你可以和家人朋友一起參加各種有趣的游戲和互動體驗，還有絢麗多彩的表演和演出。在商場周邊還設有美食區(qū)，你可以品嘗到來自世界各地的美食，滿足你的味蕾?？靵砩虉鰠⒓舆@場狂歡吧，給自己和家人一個難忘的夏日回憶！

當然，除了以上介紹的特價活動和豐富多彩的活動，商場還有更多驚喜和優(yōu)惠等著大家。所以，不管你是來購物還是來尋找娛樂之處，商場都是你的最佳選擇。歡迎大家前來品嘗購物的樂趣，感受夏日的熱情！

好了，以上就是本期商場特價廣播的全部內(nèi)容。特價優(yōu)惠和精彩活動等著你，快來商場享受購物和娛樂的樂趣吧！謝謝收聽，祝大家購物愉快！

商場鞋的廣播稿(篇4)

親愛的顧客朋友們：

歡迎光臨某某商場，我商場全體員工將以飽滿的熱情，優(yōu)質的商品，合理的價格為您提供滿意的.服務。

商場一層有361度品牌專賣，七匹狼品牌專賣，貴人鳥品牌專賣，喬丹品牌專賣以及各式男女皮鞋，童鞋。

小湯山商場一層為迎接店慶，中秋節(jié)，國慶節(jié)三大佳節(jié)，感恩新老顧客的支持厚愛，為您準備了各類精美禮品，回饋新老顧客，請您盡情的挑，慢慢的選，買到您最稱心的商品。

多一度熱愛，盡在361度。

某某商場361度專賣店為迎接店慶，中秋節(jié)，國慶節(jié)，現(xiàn)推出夏季商品，全場一件6折，兩件5折，一件6折，兩件5折，購秋季新款滿269元送361度運動襪子一雙。

滿598元送361度帽子一頂。

滿898元送361度挎包一個。

數(shù)量不多，選購多多，眾多的款式，實惠的價格，歡迎廣大新老顧客前來搶購，讓你追求運動在，彰顯自我。

商場鞋的廣播稿(篇5)

閉店：

各位親愛的顧客：

感謝您來到xxx商店購物，現(xiàn)在是晚上xxx點，我們將于xxx點關閉所有的營業(yè)系統(tǒng)，請配合我們的工作。xxx商店全體員工祝您購物愉快，并期待您的再次光臨，謝謝！

開店：

各位親愛的顧客：

上午好，xxx店所有員工向致以真誠的問候。感謝您對xxx店的光臨及支持，我們會以優(yōu)質的服務換來您的滿意。祝您購物愉快！

8：50

各位員工請注意，現(xiàn)在離開店時間還有10分鐘，請商品營業(yè)部所有員工在開店前5分鐘將貨補齊，并把沒有用的紙箱及手推車推至賣場外，謝謝！

8：55

各位員工請注意，還有5分鐘就開始營業(yè)了，請各就工作崗位，保持您的好心情，露出您的笑容，準備迎接顧客，謝謝！

親愛的顧客，您好！xxx超市自開業(yè)以來，得到了社會各界的大力支持與廣大消費者的厚愛，在此，公司總經(jīng)理攜全體員工向每一位光顧本超市的消費者表示歡迎和衷心的感謝。同時希望顧客在光臨本超市時，對xxx超市的商品價格以及服務提出寶貴建議。如您的建議被本超市采納，公司總經(jīng)理將予以獎勵，希望廣大顧客踴躍參加我們這次尋求最佳建議獎活動，謝謝！

親愛的顧客，您好！xxx超市本著“ ”的.理念，并提供一萬五千種各式商品供您選購，滿足您衣、食、住、行的各項需求，xxx超市是采用直接進貨，去中間環(huán)節(jié)，降低零售成本，并且制定最合理的 價格，給您最誠心、誠實的服務，只要您走進xxx超市，樣樣都是您可以放心選購的商品。在此，xxx超市祝您購物愉快！同時，為了您的利益，請在結賬后核對您的賬單，若有差錯，請當場解決，隔日恕不輸辦理。謝謝！ （在人多時每隔半小時......各位領導、各位來賓、同志們、朋友們： 我們**商場在領導的高度重視和大力支持下，經(jīng)過幾個月的精心裝修，以嶄新的面貌正式開業(yè)了！值此開業(yè)之際，我代表商場的全體員工向前來參加慶典的各位領導、各位來賓、同志們、朋友們表示熱烈的歡迎，并向大力支持和熱心關懷我們的各級領導和同志們表示忠心地感謝！

下面，我代表商場全體員工表示我們的決心：

1、絕不辜負各級領導和同志們的期望，辦出有**特色的百貨商場。

壯大，真正成為**人自己的購物中心。

熱情地服務迎接每一位顧客，以貨真價實的商品、充足的貨源滿足不同層次人士的購物需求。

各位來賓、同志們、朋友們一如既往地支持我們商場的工作，并對我們的工作予以監(jiān)督，多提寶貴意見，使我們的工作更 好地為大家服務。

篇四：商場活動廣播稿

親愛的顧客朋友，歡迎光臨大可以鞋城: 繁花似錦五月天，歡樂假期樂無限，大可以鞋城五一歡樂購，花98買158，繽紛五月，

與您共享歡樂假期。

歡樂假期一重禮:3日，vip會員持卡來店，可免費領勸浪莎”襪一雙。

歡樂二重禮:歡樂幸運球 大獎抓回家 活動期間，在大可以鞋城購物單張小票滿99元即可參加歡樂幸運球活動，五檔實用炫彩好禮抓回家。

歡樂三重禮:老信譽卡換購大行動，立減20元活動期間，憑4月1日前舊購物小票，到大可以鞋城換購新品，可立減20元歡樂四重禮:五一歡樂購 豪禮連環(huán)送 活動期間，購全場新品單票消費滿99元，滿168元，滿208元即有超值豪禮贈送，同檔消費，不同禮品任您眩時尚生活五月花香，大可以鞋城燃起五月狂想曲，與您共同感受潮流脈搏，為您點綴時尚風采，大可以鞋城歡樂假期感謝您的光臨。

商場鞋的廣播稿(篇6)

春光三月，萬象更新，春雷已把大地喚醒，也迎來了我們新年的到來，同時我們喜迎“三八”國際勞動婦女節(jié)100周年紀念日，在此，我代表我們xx公司領導向廣大婦女姐妹致以節(jié)日的親切問候!三八國際勞動婦女節(jié)是世界各國婦女為爭取男女平等而民主解放的節(jié)日，在推動婦女解放，促進男女平等等方面，譜寫了輝煌的篇章。

在過去的一年里，我們xx公司全體婦女姐妹，全身的為企業(yè)作出了貢獻，xx-xx年我們xx公司被評為青浦區(qū)巾幗文明崗先進集體，我們xx公司也評出了優(yōu)秀班組，以上的成績都是與在坐的廣大婦女姐妹們努力是分不開的，特別要感謝我們一起與企業(yè)成長一起與企業(yè)拼搏的老員工，還有退休員工仍然堅持在自己的工作崗位，任勞任怨，努力工作，還有先進員工李金環(huán)在去年車間發(fā)生電機事故，她不顧自己的生命，而想到的是集體的財產(chǎn)，最后把將要發(fā)生的事故控制下來，還有一些拾到東西主動歸還失主等員工，都為企業(yè)勤勤業(yè)業(yè)，弘楊新風，最后要感謝的是我們的外來員工，千里條條，風雨同舟，放棄了自己的家庭，放棄了生你養(yǎng)你的母親，放棄了對自己的兒女教育，為xx公司的員工做出了榜樣也作出了貢獻，在這里我要代表xx婦代會向全體媽媽們說一聲：媽媽你辛苦了!

姐妹們自心、自立、自強的精神，爭取勤學習，求進取，有愛心的21世紀時代的新女性，為此，我想借此機會，提出以下幾點希望：

1. 希望我們廣大婦女不斷學習，努力提高自身素質。

2. 希望我們?nèi)w班干部自覺帶頭，磨練渴求知識，永不滿足的意志，苦練內(nèi)功，提高修養(yǎng)。

3. 希望我們的婦女姐妹保持去年的優(yōu)異成績，提高崗位操作技能，真正的在自己的工作崗位上創(chuàng)出一流的業(yè)績。

以上3個希望請廣大婦女姐妹，認真學習，開拓進取，團結戰(zhàn)斗，帶頭樹新風，塑形象來推動我們xx公司再創(chuàng)輝煌成就而努力奮斗，也同時在迎接世博會到來之前，我們要帶頭做好公民的義務，遵守世搏會到來之際的各項制度，來體現(xiàn)出新時代女性的風貌和形象，最后祝大家節(jié)日快樂!身體健康!虎年有余!家庭幸福!

商場鞋的廣播稿(篇7)

尊敬的顧客們，大家好！感謝大家一直以來對我們商場的支持與厚愛！為了回饋廣大顧客的支持，我們商場特舉辦一場盛大的店慶活動！歡迎大家踴躍參與，讓我們共同度過一個愉快而難忘的時光！

我們商場為了給廣大顧客提供更好的購物體驗，特別準備了豐厚的優(yōu)惠活動。第一，我們將推出滿額優(yōu)惠活動，只要您在活動期間在我們商場消費滿一定金額，就能享受額外的折扣和贈品。不僅能夠省下一部分開銷，還能帶回一些實用的小禮品，真是一舉多得！第二，我們還將推出閃購活動，各種商品都將以超低的價格銷售。只需留意我們商場的微信公眾號，您就能第一時間獲取這些優(yōu)惠信息，并且能夠及時參與到活動中來。還有更多驚喜等待著您的發(fā)現(xiàn)！

除了豐富的優(yōu)惠活動，我們商場還精心安排了一系列的娛樂活動，讓您在購物之余也能夠盡情娛樂。我們將邀請知名歌手來到商場進行精彩的演唱，讓您在購物的同時還能欣賞到高水平的音樂表演，感受藝術的魅力。我們還將舉辦各種有趣的游戲活動，讓您的購物之旅充滿歡笑和樂趣。比如我們將在商場內(nèi)設置抽獎區(qū)，只要您在活動期間消費滿一定金額，就能參與到抽獎中來，有機會獲得萬元大獎！還有更多刺激和好玩的游戲等待您的挑戰(zhàn)！不僅如此，我們還邀請了專業(yè)的表演團隊為大家?guī)砭实难莩?，讓您盡情享受精彩絕倫的視聽盛宴！

為了給顧客帶來更好的購物體驗，我們商場還特別為您準備了貼心的服務。為了方便您的購物，我們商場將提供免費的購物車服務，讓您可以方便地將購買的商品收納起來。我們還將設立VIP休息區(qū)，提供舒適的休息環(huán)境和免費的飲料，讓您在購物之余還能夠休息片刻，恢復體力。還有專業(yè)的導購人員隨時為您提供咨詢和幫助，讓您的購物無憂無慮！

我們商場衷心感謝廣大顧客們一直以來的支持和厚愛！我們將繼續(xù)不斷提升服務質量，給您帶來更好的購物體驗。希望您能夠抓住這次難得的機會，與我們商場共同慶祝，共同享受購物的樂趣和娛樂的快樂！期待您的光臨，我們不見不散！再次感謝大家！

以上是商場店慶廣播稿的一部分內(nèi)容，希望能幫助到您，謝謝！

商場鞋的廣播稿(篇8)

尊敬的各位女士們，先生們，大家好！歡迎光臨我們的女裝商場，我是商場的廣播員。在這里，我將給大家介紹我們女裝商場的一些特色和推薦商品。

首先，讓我們來聊一聊我們的商場環(huán)境。我們的女裝商場面積寬敞，明亮，氛圍溫馨。從您步入商場的那一刻起，您就會被精心設計的櫥窗所吸引。無論您是追求時尚、經(jīng)典還是舒適款式，我們都會讓您的購物體驗成為一次愉快的時光。商場內(nèi)設有舒適的休息區(qū)、時尚的試衣室和專業(yè)的顧問團隊，您可以盡情享受購物的樂趣。

接下來，我要向大家介紹一下我們的商品種類。無論您對日常休閑裝，商務正裝，還是潮流時尚有特殊需求，我們都能夠滿足您的需求。我們女裝商場匯集了來自世界各地的潮流品牌，為您提供全球最新潮流元素和款式，不論您是追逐最新的時尚潮流還是崇尚經(jīng)典的風格，我們都能夠給您最滿意的選擇。不僅如此，我們商場還會定期邀請國內(nèi)外知名設計師舉辦時裝周，為您帶來最新的設計趨勢和創(chuàng)意靈感，確保您始終保持最時尚的形象。

在我們的女裝商場，我們非常重視顧客的需求和意見。我們始終堅持“顧客至上”的原則，努力為每一位顧客提供最好的購物體驗。我們的專業(yè)顧問團隊將會根據(jù)您的需求提供個性化的專業(yè)建議，為您量身打造最合適的穿搭風格，使您在眾多購物選項中迅速找到適合自己的服飾。

除了優(yōu)質的商品和個性化的服務，我們還為您提供多種優(yōu)惠和活動。無論是折扣季、促銷活動還是會員專享優(yōu)惠，我們都會不定期地推出，讓您感受到更多的實惠和驚喜。同時，我們還關注公益事業(yè)，在合適的時候會舉辦慈善義賣活動，用我們的一份愛心回饋社會，為弱勢群體帶來幫助與關愛。

最后，我想衷心地邀請大家來到我們的女裝商場。無論您是來購物，尋找靈感，還是享受購物的樂趣，我們都將全心全意為您服務。希望我們的女裝商場能成為您時尚和美麗的天堂，帶給您更多的驚喜和滿意。謝謝大家！

以上就是我們女裝商場的一些介紹，感謝大家的聆聽。歡迎您隨時光臨我們的商場，我們期待您的光臨！

商場鞋的廣播稿(篇9)

親愛的顧客朋友：你們好，

迎著燦爛的朝霞，美好的一天又與我們見面了，真誠的歡迎您光臨*********商場，在此我代表*********全體員工對您的光臨表示最誠摯的謝意。 *********商場將以物美價廉的產(chǎn)品和高品質的服務，回報廣大銷費者，以營造良好的經(jīng)營環(huán)境為己任，。將更實惠的價格，更優(yōu)異的.品質，更完善的服務，及優(yōu)雅，環(huán)保，健康的購物環(huán)境服務于廣大的消費者。

商場一樓主要經(jīng)營：******

二樓主要經(jīng)營：******

三樓主要經(jīng)營：******

親愛的顧客朋友，感謝您光臨*********商場，品味時尚購物，體驗**文化。祝您今天購物愉快!

送客詞

尊敬的顧客，商戶朋友們，你們好

*********商場，今天的營業(yè)到此結束，我們優(yōu)雅的購物環(huán)境，物美價廉的商品，顧客至上的服務理念，希望能給您留下美好的印象，為了*********的蓬勃發(fā)展，我們真誠的希望您多提寶貴意見百貨商場廣播稿百貨商場廣播稿。感謝商戶朋友對我們各項工作的配合，請您在離開前，清點好自己的商品，關閉所有電源，檢查是否存在安全隱患，不要將貴重物品和現(xiàn)金存放在攤位，確保做好清場工作，方可離開。

再次感謝顧客和商戶朋友對我們工作的支持。

祝您晚安，再見。

禁煙廣告

親愛的顧客，商戶朋友，你們好。

歡迎您光臨********商場，為了營造一個舒適，無煙的購物環(huán)境，為了您的家人，也為了您自己的身體，請不要在商場內(nèi)吸煙，********商場能否成為無煙商城，其中有您的一份功勞，感謝您對我們工作的支持與配合。

*********商場全體員工祝您身體健康，購物愉快。

親愛的顧客朋友，當您置身于“*********家居購物商場”時，您一定感受到了它的溫馨舒適，感受到了它的高貴典雅，感受到了它的清新芬芳，也感受到了它的琳瑯滿目。天津*********家居購物商場是我們精心奉獻給您的“家”。我們擁有*萬平方米的經(jīng)營賣場面積，共有上下三層，引進***多家中外綠色環(huán)保建材品牌加盟。 *********家居購物商場是目前 ****(地區(qū))最大﹑最全﹑最時尚的家居購物商場，商場環(huán)境設計完全按照現(xiàn)代化商場規(guī)劃，內(nèi)設多部電梯貨梯，中央空調(diào)，24小時物業(yè)服務，讓您挑選精美商品的同時，保持輕松愉快的心情，在我商場購物，您可以享受到完善的售前，售中，售后服務保障，讓您放心消費。為顧客提供高檔家居產(chǎn)品，一站式購物平臺，滿足您的需求，使您充分享受家居購物帶給您的樂趣。

商場鞋的廣播稿(篇10)

尊敬的廣場客戶們，大家好！歡迎來到本商場，為了確保大家在購物過程中的安全，我們特進行一次消防演練。請大家靜候片刻，按照指示進行相應的行動。謝謝！

我想提醒大家注意商場內(nèi)的緊急出口。在商場內(nèi)各樓層的入口處和樓梯間都設有緊急出口標示，請大家務必熟悉并注意這些出口的位置。在緊急情況下，切勿恐慌，大家應迅速沿著最近的緊急出口逃生，確保自己的安全。

我要強調(diào)的是火災的初期撲救。如果我們發(fā)現(xiàn)火災，伴隨著濃煙和火光，請大家保持冷靜。我們可以用濕毛巾捂住口鼻，防止吸入濃煙。然后，盡量找到最近的滅火器進行撲救。商場內(nèi)的火災撲救器材都是符合標準的，您只需按下扳機對準火源進行撲滅即可。但是，如果火勢較大，或者您不確定如何撲滅火源，請立即聯(lián)系工作人員或撥打119報警電話。千萬不要私自撲滅，以免發(fā)生危險。

關于使用電梯。在火災發(fā)生時，請大家千萬不要使用電梯逃生。電梯是容易出現(xiàn)故障的地方，如果火災或電力故障導致電梯停運，會將人員困在其中，造成更大的危險。相比之下，使用樓梯是更加安全可靠的選擇。請大家記住，樓梯間是安全的疏散通道，也是消防救援人員進入商場的主要通道。

我想提醒大家：防火意識從日常生活做起。平時我們不僅要注意商場內(nèi)的消防設施，我們也應該養(yǎng)成良好的用火習慣。在商場內(nèi)，禁止吸煙、亂丟煙蒂等行為，以免引發(fā)火災。同時，購物時應避免過多攜帶易燃、易爆物品，以及不符合安全標準的電子產(chǎn)品等。只有大家共同努力，我們才能在一個安全的環(huán)境中購物和工作。

尊敬的廣場客戶們，火災是一種隨時可能發(fā)生的緊急情況，希望大家能夠加強防火意識、熟悉逃生通道和消防設備，做好自我保護。我們商場高度重視消防安全，不斷提升防火設施和演練水平，為大家提供一個安全、舒適的購物環(huán)境。謝謝大家的配合和支持！祝您在本商場度過愉快的時光！謝謝！

最新商品合同(匯編9篇)

在絕大多數(shù)情況下，簽訂合同已經(jīng)成為了一種常見的權益保護工作。在草擬和簽署合同的過程中，用詞必須極為謹慎規(guī)范。為了方便你在學習和工作中參考，本文整理了有關“商品合同”的示范文本。

商品合同【篇1】

甲方： 乙方：

甲、乙雙方通過友好協(xié)商，就房屋租賃事宜達成如下協(xié)議：

一、乙方租用甲方座落 ，單間配套 平方。

二、租用期限從 至 ,房屋租金為人民幣每月 元人民幣。

三、租用期內(nèi)，乙方所用的水、電、收視費、物業(yè)費、電梯費、室外環(huán)衛(wèi)、綠化維護等發(fā)生的費用由乙方承擔，必須按時繳納。

四、乙方需一年起租，中途不得退租，如果中途退租押金不退還。

五、乙方按季度繳納房租，押金為 元，押金在乙方租期滿退租后退還。乙方不得拖欠房租，如果拖欠房租超半各月甲方有權收回房屋并押金不退還。乙方不得利用該房屋搞違法犯罪活動，不得轉租給他人。

六、乙方如果損壞家電、家具照價賠償。

七、房間配備有：空調(diào)、洗衣機、電視機、冰箱、熱水器、消毒柜、床鋪、衣柜等。

八、甲乙雙方如在執(zhí)行本合同過程中發(fā)生爭執(zhí)，首先通過友好協(xié)商解決，如雙方未達成一致意見，應提交有關仲裁機關進行仲裁。

九、本合同一式兩份。雙方各執(zhí)一份。具有同等法律約束力。

十、本合同雙方簽字蓋章后生效。本合同未盡事宜雙方另行商定。

甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：

年 月 日 年 月 日

商品合同【篇2】

甲方（出賣人）：

身份證號碼：

乙方（買受人）：

身份證號碼：

根據(jù)國家和本?。ㄊ校┓伞⒎ㄒ?guī)和有關規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上就下列房地產(chǎn)買賣達成如下協(xié)議：

第一條 房屋的基本情況 甲方房屋（以下簡稱該房屋）坐落于___________；位于第_____層，共_________（套/間），房屋結構為_________，建筑面積_______平方米（其中實際建筑面積_________平方米，公共部位與公用房屋分攤建筑面積_________平方米），房屋用途為 _________； （房屋所有權證號、土地使用權證號/房地產(chǎn)權證號）為 __________________。

第二條 房屋面積的特殊約定

本合同第一條所約定的面積為產(chǎn)權登記機關實際測定面積。

第三條 價格

按總建筑面積計算，該房屋售價為（_________幣）每平方米_________元，總金額為（_________幣）_________元整。

第四條 付款方式

乙方應于本合同生效之日向甲方支付定金（_________幣）_________元整，并應于本合同生效之日起_____日內(nèi)將該房屋全部價款付給甲方。

2、已付定金將在最后一期付款時沖抵，支付方式為以下第______種： （1）現(xiàn)金_________；

（2）支票_________；

（3）匯款_________。

第五條 交付期限

甲方應于本合同生效之日起_____日內(nèi)，將該房屋的產(chǎn)權證書交給乙方，并應收到該房屋全部價款之日起_____日內(nèi)，將該房屋付給乙方。

第六條 乙方逾期付款的違約責任

乙方如未按本合同第四條規(guī)定的時間付款，甲方對乙方的逾期付款有權追究違約利息。自本合同規(guī)定的應付款限期之第二天起至實際付款之日止，月利息按_____計算。

逾期超過_____天后，即視為乙方不履行本合同。屆時，甲方有權按下述第_____種約定，追究乙方的違約責任。

（1）終止合同，乙方按累計應付款的_____%向甲方支付違約金。甲方實際經(jīng)濟損失超過乙方支付的違約金時，實際經(jīng)濟損失與違約金的差額部分由乙方據(jù)實賠償。

（2）乙方按累計應付款的_____%向甲方支付違約金，合同繼續(xù)履行。

第七條 甲方逾期交付房屋的違約責任

除人力不可抗拒的自然災害等特殊情況外，甲方如未按本合同第五條規(guī)定的期限將該房屋交給乙方使用，乙方有權按已交付的房價款向甲方追究違約利息。按本合同規(guī)定的交付期限的第二天起至實際交付之日止，按_____%向乙方支付違約金。

逾期超過____個月，則視為甲方不履行本合同，乙方有權按下列第_____種約定，追究甲方的違約責任。

（1）終止合同，甲方按乙方累計已付款的_____%向乙方支付違約金。乙方實際經(jīng)濟損失超過甲方支付的違約金時，實際經(jīng)濟損失與違約金的差額部分由甲方據(jù)實賠償。

（2）甲方按乙方累計已付款的_____%向乙方支付違約金，合同繼續(xù)履行。

第八條 關于產(chǎn)權登記的約定

在乙方實際接收該房屋之日起，甲方協(xié)助乙方在房地產(chǎn)產(chǎn)權登記機關規(guī)定的期限內(nèi)向房地產(chǎn)產(chǎn)權登記機關辦理權屬登記手續(xù)。如因甲方的過失造成乙方不能在雙方實際交接之日起___天內(nèi)取得房地產(chǎn)權屬證書，乙方有權提出退房，甲方須在乙方提出退房要求之日起_____天內(nèi)將乙方已付款退還給乙方，并按已付款的_____%賠償乙方損失。

第九條 保證

甲方保證在交易時該房屋沒有產(chǎn)權糾紛，有關按揭、抵押債務，甲方均在交易前辦妥。

第十條 稅費的交納

因本房屋所有權轉移所發(fā)生的所有費用均由乙方繳納。

第十一條 聲明及保證

甲方： 1、甲方有權簽署并有能力履行本合同。 2、在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構、行政機關或監(jiān)管機構均未作出任何足以對甲方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

乙方： 1、乙方有權簽署并有能力履行本合同。 2、在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構、行政機關或監(jiān)管機構均未作出任何足以對乙方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

第十二條 保密

甲乙雙方保證對在討論、簽訂、執(zhí)行本協(xié)議過程中所獲悉的屬于對方的且無法自公開渠道獲得的文件及資料（包括商業(yè)秘密、公司計劃、運營活動、財務信息、技術信息、經(jīng)營信息及其他商業(yè)秘密）予以保密。未經(jīng)該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。

商品合同【篇3】

面積確認及面積差異處理

根據(jù)當事人選擇的計價方式，本條規(guī)定以【建筑面積】【套內(nèi)建筑面積】（本條款中均簡稱面積）為依據(jù)進行面積確認及面積差異處理。

當事人選擇按套計價的，不適用本條約定。

合同約定面積與產(chǎn)權登記面積有差異的，以產(chǎn)權登記面積為準。

商品房交付后，產(chǎn)權登記面積與合同約定面積發(fā)生差異，雙方同意按第＿＿＿種方式進行處理：

1．雙方自行約定：

（1）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；

（2）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；

（3）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；

（4）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

2．雙方同意按以下原則處理：

（1）面積誤差比絕對值在3％以內(nèi)（含3％）的，據(jù)實結算房價款；

（2）面積誤差比絕對值超出3％時，買受人有權退房。

買受人退房的，出賣人在買受人提出退房之日起30天內(nèi)將買受人已付款退還給買受人，并按＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿利率付給利息。

買受人不退房的，產(chǎn)權登記面積大于合同約定面積時，面積誤差比在3％以內(nèi)（含3％）部分的房價款由買受人補足；超出3％部分的房價款由出賣人承擔，產(chǎn)權歸買受人。產(chǎn)權登記面積小于合同登記面積時，面積誤差比絕對值在3％以內(nèi)（含3％）部分的房價款由出賣人返還買受人；絕對值超出3％部分的房價款由出賣人雙倍返還買受人。

產(chǎn)權登記面積－合同約定面積

面積誤差比＝─────────────100％

合同約定面積

因設計變更造成面積差異，雙方不解除合同的，應當簽署補充協(xié)議。

商品合同【篇4】

甲方(賣方)：_________

乙方(買方)：_________

甲乙雙方根據(jù)《民法典》、《消費者權益保護法》及有關法律、法規(guī)，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。

第一條 乙方按下表所列要求購買甲方商品：

商品名稱貨號規(guī)格質地顏色單位單價數(shù)量金額

合計金額：萬仟佰拾元角分(￥：)

備注：甲方預收乙方定金__元，乙方尚欠甲方貨款__元。

第二條 質量要求：甲方所出售的商品必須符合國家標準()、行業(yè)標準()、企業(yè)標準()(由甲乙雙方選擇一種標準，在括號內(nèi)打√)。

第三條 驗收方法：乙方足額付給甲方貨款，甲方按第一條表格所列要求交付商品。

第四條 違約責任：甲方不能按期交貨，每逾期一天，按總貨值的_________%償付乙方違約金。收付定金的，甲方不能履行合同，雙倍償還乙方定金;若乙方不能履行合同，無權要求返還定金。

第五條 爭議解決：本合同在執(zhí)行中如發(fā)生爭議或糾紛，甲乙雙方先自行協(xié)商或提請有關部門調(diào)解解決，解決不成時，按以下第()項處理。

(1)申請______仲裁委員會仲裁;()

(2)依法向人民法院提起訴訟。()

第六條 其它約定事項：_________

第七條 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽章之日起生效。合同執(zhí)行期間，如有未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商另訂附則，所有附則均與本合同有同等法律效力。

甲方(蓋章)：_________乙方(簽字)：_________

經(jīng)辦人：_________身份證：_________

聯(lián)系電話：_________聯(lián)系電話：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

商品買賣合同范本

供方：____________________________________

需方：____________________________________

供需雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，簽訂本合同，以資雙方信守執(zhí)行。

第一條 商品名稱、種類、規(guī)格、單位、數(shù)量

品名

種類

規(guī)格

單位

數(shù)量

備注

第二條 商品質量標準商品質量標準可選擇下列第______項作標準：

1.附商品樣本，作為合同附件。

2.商品質量，按照______標準執(zhí)行。(副品不得超過______%)。

3.商品質量由雙方議定。

第三條 商品單價及合同總金額

1.商品定價，供需雙方同意按____________定價執(zhí)行。如因原料、材料、生產(chǎn)條件發(fā)生變化，需變動價格時，應經(jīng)供需雙方協(xié)商。否則，造成損失由違約方承擔經(jīng)濟責任。

2.單價和合同總金額：________________________.

第四條 包裝方式及包裝品處理________________________.

(按照各種商品的不同，規(guī)定各種包裝方式、包裝材料及規(guī)格。包裝品以隨貨出售為原則;凡須退還對方的包裝品，應按鐵路規(guī)定，訂明回空方法及時間，或另作規(guī)定。)

第五條 交貨方式

1.交貨時間：________________________.

2.交貨地點：________________________.

3.運輸方式：________________________.

第六條 驗收方法________________________.

(按照交貨地點與時間，根據(jù)不同商品種類，規(guī)定驗收的處理方法。)

第七條 預付貨款(根據(jù)不同商品，決定是否預付貨款及金額。)

第八條 付款日期及結算方式________________________.

第九條 運輸及保險________________________.

(根據(jù)實際情況，需委托對方代辦運輸手續(xù)者，應于合同中訂明。為保證貨物途中的安全，代辦運輸單位應根據(jù)具體情況代為投保運輸險。)

第十條 運輸費用負擔________________________.

第十一條 違約責任

1.需方延付貨款或付款后供方無貨。使對方造成損失，應償付對方此批貨款總價______%的違約金。

2.供方如提前或延期交貨或交貨不足數(shù)量者，供方應償付需方此批貨款總值______%的違約金。需方如不按交貨期限收貨或拒收合格商品，亦應按償付供方此批貨款總值______%的違約金。任意一方如提出增減合同數(shù)量，變動交貨時間，應提前通知對方，征得同意，否則應承擔經(jīng)濟責任。

3.供方所發(fā)貨品有不合規(guī)格、質量或霉爛等情況，需方有權拒絕付款(如已付款，應訂明退款退貨辦法)，但須先行辦理收貨手續(xù)，并代為保管和立即通知供方，因此所發(fā)生的一切費用損失，由供方負責，如經(jīng)供方要求代為處理，并須負責迅速處理，以免造成更大損失，其處理方法由雙方協(xié)商決定。

4.約定的違約金，視為違約的損失賠償。雙方?jīng)]有約定違約金或者預先賠償額的計算方法的，損失賠償額應當相當于違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時應當預見到的因違反合同可能造成的損失。

第十二條 當事人一方因不可抗力不能履行合同時，應當及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供有關機構出具的證明，可以全部或部分免除該方當事人的責任。

第十三條 本合同在執(zhí)行中發(fā)生糾紛，簽訂合同雙方不能協(xié)商解決時，可向人民法院提出訴訟。(或申請______仲裁機構仲裁的解決)

第十四條 合同執(zhí)行期間，如因故不能履行或需要修改，必須經(jīng)雙方同意，并互相換文或另訂合同，方為有效。

需方：________________________(蓋章)供方：________________________(蓋章)

法定代表人：____________(蓋章)法定代表人：____________(蓋章)

開戶銀行及帳號：________________________開戶銀行及帳號：__________________

____________年月日

商品合同【篇5】

出賣人：_________

買受人：_________

保證人：_________

今甲方與乙方就產(chǎn)品分期買賣事宜，達成以下協(xié)議：

第一條本合同的標的物為_________，分期付款總額定為人民幣_________元整。乙方可以依照下列規(guī)定支付款項予甲方：

前款_________元。

余款_________元。

月息_________元。

第二條乙方預付_________元予甲方，余款自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。每月_________日前各支付_________元。

第三條乙方可以就上述提供擔保，于本合同成立時，以前條所載的金額與日期，開出支票_________張交付甲方。

上述支票的保管處理權限屬甲方，每次交付支票，即視為乙方償還貨款。

第四條甲方于本合同訂立的同時，將_________產(chǎn)品交予乙方，并同意乙方對該產(chǎn)品的使用。

第五條乙方若能支付第二條分期付款金額及其他應付的各項費用，須自支付日始以日息_________分支付甲方作為延遲損失金。

第六條乙方須以正當?shù)姆绞绞褂胈________產(chǎn)品，若有違反，甲方可立即解除本合同。

第七條乙方連續(xù)兩次未支付價款，并且未支付到期價款的金額達到全部價款的_________，甲方可以請求乙方支付到期以及未到期的全部價款或者解除合同。甲方解除合同的，可以向乙方請求支付該標的物的使用費。

第八條合同爭議的解決方式：本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決;也可由當?shù)毓ど绦姓芾聿块T調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第_________種方式解決：

提交_________仲裁委員會仲裁;

依法向人民法院起訴。

第九條其他約定事項：_________。

出賣人：_________買受人：_________

法定代表人：_________法定代表人：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

保證人：_________

法定代表人：_________

_________年____月____日

簽訂地點：_________

商品合同【篇6】

訂立合同雙方：

購貨單位：__________________，以下簡稱甲方;

供貨單位：__________________，以下簡稱乙方。

經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。

第一條產(chǎn)品的名稱、品種、規(guī)格和質量

1、產(chǎn)品的名稱、品種、規(guī)格：__________________。(應注明產(chǎn)品的牌號或商標)

2、產(chǎn)品的技術標準(包括質量要求)，按下列第()項執(zhí)行：

(1)按國家標準執(zhí)行;

(2)按部頒標準執(zhí)行;

(3)由甲乙雙方商定技術要求執(zhí)行。

第二條產(chǎn)品的數(shù)量和計量單位、計量方法

1、產(chǎn)品的數(shù)量：______________。

2、計量單位、計量方法：____________。

3、產(chǎn)品交貨數(shù)量的正負尾差、合理磅差和在途自然減(增)量規(guī)定及計算方法：________________。

第三條產(chǎn)品的包裝標準和包裝物的供應與回收______________。

第四條產(chǎn)品的交貨單位、交貨方法、運輸方式、到貨地點(包括專用線、碼頭)

1、產(chǎn)品的交貨單位：________________。

2、交貨方法，按下列第()項執(zhí)行：

(1)乙方送貨;

(2)乙方代運(乙方代辦運輸，應充分考慮甲方的要求，商定合理的運輸路線和運輸工具);

(3)甲方自提自運。

3、運輸方式：______________。

4、到貨地點和接貨單位(或接貨人)________________。

第五條產(chǎn)品的交(提)貨期限

(規(guī)定送貨或代運的產(chǎn)品的交貨日期，以甲方發(fā)運產(chǎn)品時承運部門簽發(fā)的戳記日期為準，當事人另有約定者，從約定;合同規(guī)定甲方自提產(chǎn)品的交貨日期，以乙方按合同規(guī)定通知的提貨日期為準。乙方的提貨通知中，應給予甲方必要的途中時間，實際交貨或提貨日期早于或遲于合同規(guī)定的日期，應視為提前或逾期交貨或提貨。)

第六條產(chǎn)品的價格與貨款的結算

1、產(chǎn)品的價格，按下列第()項執(zhí)行：

(1)按甲乙雙方的商定價格;

(2)按照訂立合同時履行地的市場價格;

(3)按照國家定價履行。

(執(zhí)行國家定價的，在合同規(guī)定的交貨或提貨期內(nèi)，遇國家調(diào)整價格時，按交貨時的價格執(zhí)行。逾期交貨的，遇價格上漲時，按原價執(zhí)行;遇價格下降時，按新價執(zhí)行。逾期提貨或逾期付款的，遇價格上漲時，按新價格執(zhí)行;遇價格下降時，按原價執(zhí)行。由于逾期付款而發(fā)生調(diào)整價格的差價，由甲乙雙方另行結算，不在原托收結算金額中沖抵。執(zhí)行浮動價和協(xié)商定價的，按合同規(guī)定的價格執(zhí)行。)

2、產(chǎn)品貨款的結算：產(chǎn)品的貨款、實際支付的運雜費和其它費用的結算，按照中國人民銀行結算辦法的規(guī)定辦理。

(用托收承付方式結算的，合同中應注明驗單付款或驗貨付款。驗貨付款的承付期限一般為10天，從運輸部門向收貨單位發(fā)出提貨通知的次日起算。凡當事人在合同中約定縮短或延長驗貨期限的，應當在托收憑證上寫明，銀行從其規(guī)定。)

第七條驗收方法________________。

(合同應明確規(guī)定：1、驗收時間;2、驗收手段;3、驗收標準;4、由誰負責驗收和試驗;5、在驗收中發(fā)生糾紛后，由哪一級主管產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查機構執(zhí)行仲裁等等)。

第八條對產(chǎn)品提出異議的時間和辦法

1、甲方在驗收中，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的品種、型號、規(guī)格、花色和質量不合規(guī)定，應一面妥為保管，一面在30天內(nèi)向乙方提出書面異議;在托收承付期內(nèi)，甲方有權拒付不符合合同規(guī)定部分的貨款。甲方怠于通知或者自標的物收到之日起過兩年內(nèi)未通知乙方的，視為產(chǎn)品合乎規(guī)定。

2、甲方因使用、保管、保養(yǎng)不善等造成產(chǎn)品質量下降的，不得提出異議。

3、乙方在接到需方書面異議后，應在10天內(nèi)(另有規(guī)定或當事人另行商定期限者除外)負責處理，否則，即視為默認甲方提出的異議和處理意見。

(甲方提出的書面異議中，應說明合同號、運單號、車或船號、發(fā)貨和到貨日期;說明不符合規(guī)定的產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、花色、標志、牌號、批號、合格證或質量保證書號、數(shù)量、包裝、檢驗方法、檢驗情況和檢驗證明;提出不符合規(guī)定的產(chǎn)品的處理意見，以及當事人雙方商定的必須說明的事項。)

第九條乙方的違約責任

1、乙方不能交貨的，應向甲方償付不能交貨部分貨款的______%的違約金。

2、乙方所交產(chǎn)品品種、型號、規(guī)格、花色、質量不符合規(guī)定的，如果甲方同意利用，應當按質論價;如果甲方不能利用的，應根據(jù)產(chǎn)品的具體情況，由乙方負責包換或包修，并承擔修理、調(diào)換或退貨而支付的實際費用。

3、乙方因產(chǎn)品包裝不符合合同規(guī)定，必須返修或重新包裝的，乙方應負責返修或重新包裝，并承擔支付的費用。甲方不要求返修或重新包裝而要求賠償損失的，()乙方應當償付甲方該不合格包裝物低于合格包裝物的價值部分。因包裝不符合規(guī)定造成貨物損壞或滅失的，乙方應當負責賠償。

4、乙方逾期交貨的，應比照中國人民銀行有關延期付款的規(guī)定，按逾期交貨部分貨款計算，向甲方償付逾期交貨的違約金，并承擔甲方因此所受的損失費用。

5、乙方提前交貨的產(chǎn)品、多交的產(chǎn)品的品種、型號、規(guī)格、花色、質量不符合規(guī)定的產(chǎn)品，甲方在代保管期內(nèi)實際支付的保管、保養(yǎng)等費用以及非因甲方保管不善而發(fā)生的損失，應當由乙方承擔。

6、產(chǎn)品錯發(fā)到貨地點或接貨人的，乙方除應負責運交合同規(guī)定的到貨地點或接貨人外，還應承擔甲方因此多支付的一切實際費用和逾期交貨的違約金。

7、乙方提前交貨的，甲方接貨后，仍可按合同規(guī)定的交貨時間付款;合同規(guī)定自提的，甲方可拒絕提貨。乙方逾期交貨的，乙方應在發(fā)貨前與甲方協(xié)商，甲方仍需要的，乙方應照數(shù)補交，并負逾期交貨責任;甲方不再需要的，應當在接到乙方通知后15天內(nèi)通知乙方，辦理解除合同手續(xù)。逾期不答復的，視為同意發(fā)貨。

第十條甲方的違約責任

1、甲方中途退貨，應向乙方償付退貨部分貨款______%的違約金。

(違約金視為違約的損失賠償，但約定的違約金過分高于或者低于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以適當減少或者增加)

2、甲方未按合同規(guī)定的時間和要求提供應交的技術資料或包裝物的，除交貨日期得順延外，應比照中國人民銀行有關延期付款的規(guī)定，按順延交貨部分貨款計算，向乙方償付順延交貨的違約金;如果不能提供的，按中途退貨處理。

3、甲方自提產(chǎn)品未按供方通知的日期或合同規(guī)定的日期提貨的，應比照中國人民銀行有關延期付款的規(guī)定，按逾期提貨部分貨款總值計算，向乙方償付逾期提貨的違約金，并承擔乙方實際支付的代為保管、保養(yǎng)的費用。

4、甲方逾期付款的，應按中國人民銀行有關延期付款的規(guī)定向乙方償付逾期付款的違約金。

5、甲方違反合同規(guī)定拒絕接貨的，應當承擔由此造成的損失和運輸部門的罰款。

6、甲方如錯填到貨地點或接貨人，或對乙方提出錯誤異議，應承擔乙方因此所受的損失。

第十一條不可抗力

甲乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時，應及時向對方通報不能履行或不能完全履行的理由，以減輕可能給對方造成的損失，在取得有關機構證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔違約責任。

第十二條其它______________。

按本合同規(guī)定應該償付的違約金、賠償金、保管保養(yǎng)費和各種經(jīng)濟損失的，應當在明確責任后10天內(nèi)，按銀行規(guī)定的結算辦法付清，否則按逾期付款處理。但任何一方不得自行扣發(fā)貨物或扣付貨款來充抵。

本合同如發(fā)生糾紛，當事人雙方應當及時協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均可請業(yè)務主管機關調(diào)解或者向仲裁委員會申請仲裁，也可以直接向人民法院起訴。

本合同自________年____月____日起生效，合同執(zhí)行期內(nèi)，甲乙雙方均不得隨意變更或解除合同。合同如有未盡事宜，須經(jīng)雙方共同協(xié)商，作出補充規(guī)定，補充規(guī)定與合同具有同等效力。

本合同正本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份;合同副本一式____份，分送甲乙雙方的主管部門、銀行(如經(jīng)公證或簽證，應送公證或簽證機關)等單位各留存一份。

購貨單位(甲方)：________(公章)供貨單位(乙方)：______(公章)

法定代表人：______________(公章)法定代表人：____________(蓋章)

地址：____________________地址：__________________

開戶銀行：________________開戶銀行：______________

帳號：____________________帳號：__________________

電話：____________________電話：__________________

_____年____月____日訂

商品合同【篇7】

依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)之規(guī)定，買賣雙方本著平等、自愿、協(xié)商一致的原則，就房屋買賣有關事項，達成如下協(xié)議：

第一條：房屋基本情況乙方購買甲方合法擁有的房屋坐落于德州市德城區(qū)_____________________樓單元號，該房屋產(chǎn)權證尚未辦理開發(fā)商為______________，建筑面積__________平方米，附屬設施為：____ 。

1．雙方議定上述房產(chǎn)出售價格為________________________元整。此房原價款為元，甲方已經(jīng)向開發(fā)商繳清{見附件}，乙方支付首付款后，甲方負責去開發(fā)商處辦理乙方與開發(fā)商的換名手續(xù)。

2．協(xié)議生效后，乙方向甲方支付首付款_____________元整，5日內(nèi)甲方為乙方辦理與開發(fā)商的更名手續(xù)，屆時乙方享有甲方初始購房的一切權利。

3．甲方如不能辦理初始購房變更手續(xù)，在本協(xié)議生效10日內(nèi)返還乙方首付款。

4．余款__________元整，甲方在辦理初始購房變更手續(xù)改為乙方名字后經(jīng)乙方核實，由銀行直接劃撥至甲方賬戶。

5．買賣上述房產(chǎn)因甲方未經(jīng)房產(chǎn)局辦理網(wǎng)簽交易手續(xù)，因此過戶歸乙方的程續(xù)中不產(chǎn)生費用，如有費用，均由甲方承擔繳納，乙方不承擔房屋開發(fā)商處甲方應繳納未繳納的任何費用。

甲乙雙方均應積極配合辦理開發(fā)商的過戶手續(xù)，因甲乙任何一方不配合所造成的損失，由責任方賠償守約方，交易完成后半年內(nèi)雙方任何乙方不得將交易情況泄露給第三方，如有違反導致另一方損失的違約方應承擔賠償義務。

1．甲方保證出售房產(chǎn)符合國家房產(chǎn)上市的規(guī)定，并保證產(chǎn)權清晰，無抵押、查封和任何糾紛，保證所提供的材料真實有效，不含虛假內(nèi)容，若有違反上述約定造成的責任由甲方承擔。

2．甲方應在條件具備后的_____年_____月_____日前將該房產(chǎn)鑰匙交付乙方。

3．甲方結清該房屋交接日期前的所有費用，交接后發(fā)生的其他費用由乙方承擔。

第五條：在合同履行期間，任何一方不得擅自變更，若需變更合同內(nèi)容，應書面通知對方，征得對方同意后簽訂變更協(xié)議，否則造成損失由責任方承擔。

第六條：違約責任本合同簽訂后，雙方不得違約，如違約承擔守約方全部損失。

第七條：其他約定______________________ _____

第八條：本合同共____頁，一式____份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等效力，經(jīng)雙方簽字之日起即生效。

商品合同【篇8】

隨著人們對法律的了解日益加深，合同的地位越來越不容忽視，在達成意見一致時，制定合同可以享有一定的自由。你知道合同的主要內(nèi)容是什么嗎？以下是小編為大家收集的標準商品買賣合同整理版，歡迎大家分享。

甲方（買方）:

（蓋章）

地址：

電話：

聯(lián)系人：

乙方(賣方):

（蓋章）

地址:

電話：

聯(lián)系人:

甲乙雙方根據(jù)民法典，平等互利，協(xié)商一致，同意簽訂本合同，共同信守。

1．貨物名稱、型號規(guī)格、基本配置、單位、數(shù)量、單價、金額及合同價見表1：（滿足招標文件要求）

號序

貨物名稱

型號規(guī)格

基本配置

單位

數(shù)量

單價

金額（元）

計：人民幣（大寫）

備注：

2．技術資料

乙方應隨貨物提供下列技術資料：

2．1各系統(tǒng)的運用手冊

乙方應以書面或電子文檔形式提供給甲方。

3．交貨地點____________時間____________或另見甲方書面通知。

4．售后服務：____________

4．保修期____________

5．驗收

5．1本合同的驗收期為貨物正式運行后七天內(nèi)。

5．2貨物驗收合格后，甲乙雙方在結算驗收證明書上簽字并加蓋單位印章。如甲方在貨物送達后無正當理由而拖延驗收或不驗收超過上述本合同5.1款所規(guī)定的`驗收期的，則視為其已驗收通過。

6．付款(詳見雙方說明的其它事項)

6．1本合同以人民幣付款。

6．2乙方所供貨物經(jīng)甲方驗收合格并出具結算驗收證明書后，由區(qū)級財政國庫收付中心依據(jù)財政國庫部門審批出具的撥款通知書及其附件在七個工作日內(nèi)付款。

7．質量保證

7．1乙方應保證所供貨物是全新的、未使用過的，并完全符合行業(yè)規(guī)定的質量、規(guī)格和性能的要求。乙方應保證其貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命期內(nèi)應具有滿意的性能。在貨物最終交付驗收后不少于本合同4.1條表3的質量保證期內(nèi)，乙方應對由于設計、工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障負責。

7．2在質量保證期內(nèi)，如果貨物的數(shù)量、質量或規(guī)格與合同不符，或證實貨物是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，甲方或使用單位應盡快以書面形式向乙方提出本保證下的索賠。

7．3乙方應在接到甲方或使用單位通知后，在本合同4.1條的響應時間內(nèi),免費維修或更換有缺陷的貨物或部件。

7．4如果乙方在接到甲方或使用單位通知后，在本合同4.1條的響應時間內(nèi),沒有彌補缺陷，甲方可采取必要的補救措施，但其風險和費用將由乙方負擔，甲方根據(jù)合同規(guī)定對乙方行使的其他權力不受影響。

8．誤期賠償

8．1如果乙方?jīng)]有按照合同規(guī)定的時間交貨和提供服務，甲方應從貨款中扣除誤期賠償費而不影響合同項下的其他補救方法，賠償費按每周賠償遲交貨物的交貨價或延期服務的服務費用的百分之零點五（0.5%）計收，直至交貨或提供服務為止。但誤期賠償費的最高限額不超過合同價的百分之五（5%）。一周按七（7）天計算，不足七（7）天按一周計算。并且，買方可考慮終止合同。

9．合同轉讓和分包

9.1乙方不得部分轉讓和分包或全部轉讓和分包其應履行的合同義務。

10．適用法律

10．1本合同應按照中華人民共和國的現(xiàn)行法律進行解釋。

11．合同生效

11．1本合同在甲、乙雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章后生效。

11．2本合同一式四份，以中文書就，甲、乙雙方各執(zhí)一份，另一份報雨城區(qū)國庫科支付貨款，另一份報雨城區(qū)政府采購中心備案。

12．雙方需要說明的其他事項

________________________________。

簽約方：

甲方單位：

乙方單位：

（蓋章）

(蓋章）

甲方法定代表人

乙方法定代表人

或授權委托人：

或授權委托人：

（簽章）

（簽章）

______年____月____日

________年____月____日

商品合同【篇9】

出賣人（甲方）：廈門V房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

買受人（乙方）：柯總，身份證號碼：

乙方于20xx年9月29日與甲方就位于***苑室（含1層上樓梯層及地下車庫）房屋的買賣簽訂了《商品房買賣合同》（編號03333），根據(jù)福建省廈門市湖里區(qū)人民法院民事判決書（20xx）湖民初字第3333號判決確定，雙方簽訂的買賣合同已于20xx年11月11日解除，現(xiàn)雙方就合同解除后的退房手續(xù)事宜達成如下協(xié)議：

一、甲方于本協(xié)議簽署之日起三日內(nèi)將伍佰萬元人民幣的款項直接轉入以下賬戶，以提前清償乙方按揭購買上述房產(chǎn)的貸款。甲方支付該筆款項系對（20xx）湖民初字第3333號民事判決書的履行、為甲方退還乙方的購房款的一部分：

戶名：柯總

開戶行：

賬號：

二、在甲方履行本協(xié)議第一條所規(guī)定的義務后三日內(nèi)，乙方應積極促成：

1、按揭銀行提起注銷上述房產(chǎn)按揭抵押登記申請，并經(jīng)產(chǎn)權登記管理機關依法受理；

2、廈門市湖里區(qū)人民法院解除本案中涉案全部房產(chǎn)的查封措施，并經(jīng)產(chǎn)權登記管理機關依法受理。

三、在***苑室（含1層上樓梯層及地下車庫）房屋的按揭抵押登記注銷后三日內(nèi)，乙方協(xié)助甲方辦理該房產(chǎn)買賣預告登記手續(xù)，并促成產(chǎn)權登記管理機關依法受理。

四、退房申請經(jīng)產(chǎn)權登記管理機關受理當日，甲方按（20xx）湖民初字第3333號民事判決書確定的金額向乙方結清應退還的購房款并支付違約金。

五、乙方逾期履行本協(xié)議項下義務的，應根據(jù)甲方已付款金額按照銀行同期貸款利率向甲方承擔違約金；甲方逾期履行本協(xié)議項下義務的，應根據(jù)應付款金額按照銀行同期貸款利率向乙方承擔違約金。

六、本協(xié)議書一式三份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，廈門市房地產(chǎn)交易權籍登記中心一份。

甲方（蓋章）： 乙方（簽字）：

20xx年月日 20xx年月日