電商述職報(bào)告

電商述職報(bào)告(精品4篇)。

您是否正在考慮怎么樣才能寫(xiě)好自己的范文呢？寫(xiě)作各種文檔是我們職責(zé)所在的基本任務(wù)之一，使用范文是大家寫(xiě)作時(shí)心照不宣的慣例，如果您對(duì)“電商述職報(bào)告”感興趣那么這篇文章一定能幫到您。

電商述職報(bào)告 篇1

【目的要求】

通過(guò)我國(guó)跨境電商的發(fā)展情況，跨境電商平臺(tái)的介紹，掌握對(duì)跨境電商平臺(tái)的選擇。

【實(shí)訓(xùn)課時(shí)】

4課時(shí)

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】

一、實(shí)訓(xùn)環(huán)境

安裝有廣播教學(xué)軟件的多媒體計(jì)算機(jī)室，要求能上Internet網(wǎng)。

二、實(shí)訓(xùn)進(jìn)程

（一）跨境電商的定義

跨境電子商務(wù)是指不同國(guó)別或地區(qū)間的交易雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺(tái)將傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易加以網(wǎng)絡(luò)化和電子化，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)批發(fā)和零售的一種新型國(guó)際貿(mào)易模式。

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2011年，中國(guó)跨境電子商務(wù)交易額約為1.6萬(wàn)億元，2012年約為2萬(wàn)億元，2013年突破3.1萬(wàn)億元，2016年預(yù)計(jì)將增至6.5萬(wàn)億元，年均增速接近30%。

跨境電商的發(fā)展形式主要有4種：

第一種發(fā)展形式是傳統(tǒng)制造業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、經(jīng)紀(jì)人通過(guò)阿里巴巴、環(huán)球資源、中國(guó)制造等網(wǎng)站發(fā)布商品信息，尋找商機(jī)，開(kāi)展網(wǎng)站大額國(guó)際貿(mào)易批發(fā)業(yè)務(wù)。

第二種發(fā)展形式是傳統(tǒng)制造業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、經(jīng)紀(jì)人通過(guò)敦煌網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)布商品信息，尋找商機(jī)，開(kāi)展小額在線(xiàn)支付國(guó)際貿(mào)易批發(fā)業(yè)務(wù)。

第三種發(fā)展形式是在第三方跨境電商平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪，通過(guò)這些平臺(tái)以在線(xiàn)零售的方式銷(xiāo)售商品到國(guó)外的企業(yè)和全球終端消費(fèi)者。

第四種發(fā)展形式是企業(yè)建立一個(gè)獨(dú)立的跨境網(wǎng)站，如易寶科技、熾昂科技、蘭亭集勢(shì)、大龍網(wǎng)、走秀網(wǎng)等，以在線(xiàn)零售的方式將商品直接銷(xiāo)售到全球終端消費(fèi)者。

目前，中小企業(yè)多數(shù)采用第三種形式，也就是通過(guò)在第三方跨境電商平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪，大多數(shù)跨境電商選擇Amazon、eBay、速賣(mài)通三個(gè)平臺(tái)。

（二）跨境電商平臺(tái)的介紹

當(dāng)前，中國(guó)大多數(shù)跨境電商選擇Amazon、eBay、速賣(mài)通三個(gè)平臺(tái)，那這三個(gè)平臺(tái)有何區(qū)別，如何選擇? 這三個(gè)平臺(tái)各有特點(diǎn)：其中速賣(mài)通以“價(jià)格為王”，賣(mài)家一定要價(jià)格低才能有優(yōu)勢(shì)；eBay對(duì)賣(mài)家的要求更嚴(yán)格些，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求較高，但同樣也拼價(jià)格，即產(chǎn)品質(zhì)量要過(guò)得去，價(jià)格也要有優(yōu)勢(shì)；在這三個(gè)平臺(tái)中，對(duì)賣(mài)家要求最高的是Amazon，它以產(chǎn)品為驅(qū)動(dòng)，就是產(chǎn)品質(zhì)量必須要有優(yōu)勢(shì)，而且還必須要有品牌才行，如果你沒(méi)有品牌，最好不要去做Amazon?！澳壳皝?lái)看，Amazon的進(jìn)入門(mén)檻是最高的，但也是最能做出利潤(rùn)來(lái)的?！辈煌后w適合去做不同平臺(tái)，跟公司、行業(yè)、產(chǎn)品是有關(guān)系的。

1、亞馬遜全球開(kāi)店平臺(tái)

“亞馬遜全球開(kāi)店”是國(guó)內(nèi)的卓越亞馬遜針對(duì)國(guó)內(nèi)卓越亞馬遜商家推出的輔助在全球亞馬遜開(kāi)店的幫助計(jì)劃。可以為您簡(jiǎn)化拓展國(guó)際業(yè)務(wù)的流程、節(jié)省其中的成本和步驟。如果您是首次開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)，“亞馬遜全球開(kāi)店”為您提供了簡(jiǎn)單、低成本的途徑讓亞馬遜全球平臺(tái)上的國(guó)際客戶(hù)能看到您的商品。全球開(kāi)店計(jì)劃可以將您的產(chǎn)品銷(xiāo)往全球9個(gè)國(guó)家，品牌觸及全球近兩億活躍消費(fèi)者，輕松管理海外生意，亞馬遜提供成熟的賣(mài)家平臺(tái)系統(tǒng)，提供當(dāng)?shù)貍}(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)。

借助亞馬遜平臺(tái)，國(guó)際賣(mài)家可以非常方便地將商品賣(mài)到北美洲。一旦您在亞馬遜美國(guó)平臺(tái)開(kāi)店，您有機(jī)會(huì)接觸到當(dāng)?shù)厣锨f(wàn)的客戶(hù)。與建立獨(dú)立的網(wǎng)站費(fèi)時(shí)又費(fèi)力相比，您加入亞馬遜可以為客戶(hù)帶來(lái)熟悉、放心的購(gòu)物體驗(yàn)。一旦您在亞馬遜開(kāi)店，就可以激活“亞馬遜物流”（FBA）服務(wù)，并讓客戶(hù)享受“超值免運(yùn)費(fèi)遞送”和“亞馬遜金牌客戶(hù)”的優(yōu)惠。亞馬遜平臺(tái)及其物流服務(wù)安全可靠，還為您提供了開(kāi)展業(yè)務(wù)所需的各類(lèi)工具。選擇亞馬遜的服務(wù)有一個(gè)額外好處：可以幫助您樹(shù)立“國(guó)際認(rèn)可、值得信賴(lài)”的品牌形象。

2亞馬遜全球開(kāi)店針對(duì)賣(mài)家的政策

（1）入駐亞馬遜的賣(mài)家必須是在中國(guó)大陸注冊(cè)的企業(yè)，且需要具備銷(xiāo)售相應(yīng)商品的資質(zhì)。

（2）從開(kāi)始到審核，到賬號(hào)注冊(cè)下來(lái)整個(gè)過(guò)程大概在1個(gè)月左右。

（3）亞馬遜全球開(kāi)店平臺(tái)無(wú)押金、無(wú)年費(fèi)、無(wú)平臺(tái)使用費(fèi)。按實(shí)際銷(xiāo)售額（商品售價(jià)+配送費(fèi)）收取傭金，無(wú)銷(xiāo)售無(wú)傭金。

（4）亞馬遜提供當(dāng)?shù)貍}(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)。如果您選擇由亞馬遜來(lái)配送您的訂單，必須將您的庫(kù)存商品運(yùn)送到其中一家亞馬遜物流中心。

（5）如需在歐盟國(guó)家以外的亞馬遜平臺(tái)銷(xiāo)售商品，需要在每個(gè)平臺(tái)注冊(cè)帳戶(hù)。

（6）在結(jié)算前賣(mài)家必須提供銀行帳戶(hù)信息。不同的平臺(tái)對(duì)銀行帳戶(hù)的開(kāi)戶(hù)地有不同的要求。以美國(guó)站為例，必須要有美國(guó)銀行賬戶(hù)來(lái)收款，要有在美國(guó)注冊(cè)的公司。初次結(jié)算需要等待14天，初次結(jié)算后，亞馬遜每隔14天進(jìn)行一次結(jié)算。

（7）賣(mài)家必須提供商業(yè)發(fā)票，亞馬遜不應(yīng)以買(mǎi)家或賣(mài)家的身份出現(xiàn)在商業(yè)發(fā)票中。

（8）亞馬遜對(duì)產(chǎn)品的限制很?chē)?yán)格，很多產(chǎn)品是限制銷(xiāo)售的。

（9）詳細(xì)規(guī)則參看《亞馬遜“全球開(kāi)店”項(xiàng)目》

提到亞馬遜，大家首先想到的是適合做品牌，高毛利等等話(huà)題！但是，對(duì)于我們很多中國(guó)式賣(mài)家來(lái)講，亞馬遜留給我們銷(xiāo)售產(chǎn)品的路線(xiàn)只有“跟賣(mài)LISTING”“自建LISTIN”；自建LISTING的方式適合目前大家熱衷的品牌和偽品牌策略；當(dāng)然，如果是簡(jiǎn)單的貼牌，其實(shí)這條路線(xiàn)是非常累的；

那么，在這個(gè)環(huán)境下，如何選品呢對(duì)于我們中國(guó)賣(mài)家；

(1)跟賣(mài)：這類(lèi)產(chǎn)品，其實(shí)大多數(shù)是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，選品思路是中國(guó)式采購(gòu)思維，電子類(lèi)、汽配、家居和運(yùn)動(dòng)器材類(lèi)等等；加上目前亞馬遜的規(guī)則，很多都已經(jīng)是FBA的配送，所以，選擇這類(lèi)品類(lèi)的時(shí)候，侵權(quán)可以根據(jù)要跟的母LISTING是否品牌(或者偽品牌保護(hù))來(lái)確認(rèn)；剩下的工作主要精力要放到采購(gòu)成本分析和國(guó)內(nèi)物流頭程計(jì)算；一直要圍繞著市場(chǎng)的銷(xiāo)售價(jià)格區(qū)間，不斷對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品做測(cè)試；大家懂的，在TITEL、關(guān)鍵詞、頁(yè)面、圖片、本地派送一樣的情況下，然后根據(jù)每個(gè)跟賣(mài)競(jìng)爭(zhēng)賬號(hào)績(jī)效表現(xiàn)的不同之外，大家唯一能做的就是看誰(shuí)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用低，誰(shuí)爭(zhēng)奪BUY BOX的實(shí)力就強(qiáng)；我們選品的目的就是為了能夠銷(xiāo)售出去，這個(gè)其實(shí)就是選品的根本核心；

(2)自建：這類(lèi)產(chǎn)品集中比較多的是已經(jīng)比較認(rèn)可的品牌(或者認(rèn)可的偽品牌)，選擇這類(lèi)產(chǎn)品在除過(guò)品牌號(hào)召力的時(shí)候；TITLE、關(guān)鍵詞、描述、圖片、頁(yè)面等等都要自己做，除過(guò)賬號(hào)績(jī)效表現(xiàn)、優(yōu)質(zhì)物流和性?xún)r(jià)比之外；選品的核心是這類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)的銷(xiāo)售容量，這類(lèi)產(chǎn)品往往是非標(biāo)準(zhǔn)化和主觀(guān)性產(chǎn)品，且是高毛利競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)少的小眾市場(chǎng)產(chǎn)品；這樣，才能在非中國(guó)式采購(gòu)思維的門(mén)檻上面，對(duì)于特定的用戶(hù)群和競(jìng)爭(zhēng)小的市場(chǎng)縫隙中獲得發(fā)展，同樣，是為了產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，這個(gè)也是這類(lèi)選品的核心。

電商述職報(bào)告 篇2

電商美工年終總結(jié)范文

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間20xx年過(guò)去了。

我們新大陸電商團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)1年多的努力，店鋪一直在成長(zhǎng)發(fā)展，從我個(gè)人來(lái)說(shuō)收獲無(wú)限，學(xué)到了很多知識(shí)！現(xiàn)在對(duì)于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁(yè)面等等的制作都有了一定的經(jīng)驗(yàn)，但是進(jìn)步的空間還很大，仍需繼續(xù)努力！在設(shè)計(jì)方面往往遺忘了做圖的目的和重點(diǎn)，這點(diǎn)仍需要再不斷參考一些成功例子來(lái)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

美工體會(huì)心得：都說(shuō)美工是店鋪的靈魂，一張好的圖片勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，既要做好又要做到如實(shí)描述，所以應(yīng)該是最了解產(chǎn)品的職位之一,要不斷的學(xué)習(xí)做好商品圖片:

1、美工需要完全了解產(chǎn)品的特性，賣(mài)點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)等等，(這些需要很多運(yùn)營(yíng)文案前期的工作)這樣才會(huì)真正的做出高轉(zhuǎn)化率的圖片。

2、流程化，首頁(yè)，細(xì)節(jié)圖在做之前應(yīng)該有一份流程化的資料，做出所有產(chǎn)品每個(gè)位置放什么東西，哪些是公共部分，哪些放活動(dòng)，讓所有的產(chǎn)品統(tǒng)一化，但同時(shí)突出自己的優(yōu)勢(shì)，

3、先寫(xiě)廣告語(yǔ)，每款產(chǎn)品突出自己特點(diǎn)的廣告語(yǔ)，圍繞每款產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行編輯。讓顧客跟著自己的思路走，才會(huì)真正的達(dá)到高轉(zhuǎn)化率。

4、照片必須清晰，明亮。不清晰的照片給人一種美誠(chéng)意的感覺(jué)，買(mǎi)家本來(lái)就對(duì)商品心存疑慮，需要讓人猜測(cè)質(zhì)地和細(xì)節(jié)的圖片已經(jīng)失敗了一半。拍攝圖片時(shí)光線(xiàn)一定要好，盡量不要用燈光一面。

5、商品圖片千篇一律，會(huì)不會(huì)讓顧客看厭煩呢？合理的搭配，點(diǎn)睛的點(diǎn)綴。數(shù)碼照片拍攝的圖片都偏灰，適度地提高亮度是必須的，但不要過(guò)度的PS，一定要保持商品的真實(shí)感，同時(shí)有漂亮的圖片才是最好的。

6、圖片要豐富，全面。一張圖不能說(shuō)明問(wèn)題，可以用幾張圖。把寶貝最特別的地方都展現(xiàn)出來(lái)，最好可以把圖直接顯示在寶貝詳情中。

還有對(duì)于廣告的投放、活動(dòng)的參與等，通過(guò)參與活動(dòng)，打造爆款，引進(jìn)流量，提升店鋪的總銷(xiāo)量。我們通過(guò)參與整點(diǎn)聚以及瞄一眼、天天特價(jià)、直通車(chē)活動(dòng)等，這些廣告的'投放與活動(dòng)的參與，不僅給我們帶來(lái)流量，而且大大的增加了銷(xiāo)量。活動(dòng)之前我作為美工設(shè)計(jì)就必須有質(zhì)量有效率地完成廣告圖的制作，寶貝頁(yè)面的優(yōu)化以及關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)等等。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動(dòng)撐起的，活動(dòng)就是為了銷(xiāo)庫(kù)存，如一場(chǎng)聚劃算幾小時(shí)上千上萬(wàn)件的銷(xiāo)量。但是，參與一次活動(dòng)，并不代表商家就一定有收益，虧本的例子隨處可見(jiàn)。因此，店鋪前期的工作很重要，包括設(shè)置那款促銷(xiāo)產(chǎn)品，促銷(xiāo)價(jià)格，促銷(xiāo)圖設(shè)計(jì)，活動(dòng)圖設(shè)計(jì)，如何關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售等等，可能一招不甚，滿(mǎn)盤(pán)皆輸。

進(jìn)入新大陸是偶然的，也是幸運(yùn)的，非常感謝公司給我這樣的機(jī)會(huì)，總結(jié)：在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)，積極思考，不斷提升自己的工作技能，提高自己的綜合能力！

俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。工作是人生活的重要部分，遇到困難要用平常的心態(tài)實(shí)際看待問(wèn)題，告戒自己凡事要先做人、后做事。

世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪、粗心。我在平時(shí)遇到設(shè)計(jì)上的問(wèn)題及時(shí)與同事、同行溝通，向他們請(qǐng)教，與他們?nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短，共同完成工作任務(wù)。在溝通時(shí)積極的聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議；不斷努力學(xué)習(xí)提高自己；及時(shí)了解需求，不斷根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求修改自己的設(shè)計(jì)作品。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我的專(zhuān)業(yè)技能和發(fā)展會(huì)得到升，相信在以后的工作中我會(huì)彌補(bǔ)這些不足,努力提高我的技能,完善我的工作,為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!每一個(gè)崗位都會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題，每一個(gè)崗位都會(huì)有小小的辛酸，但只要我們方向是對(duì)的，方正心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)的做好眼前的每一份工作，相信不久的將來(lái)就是晴天。

昨天怎么樣不重要，關(guān)鍵是今天做了什么，明天怎么樣，加油吧!最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。

以上總結(jié)如有不當(dāng)之處，請(qǐng)予批評(píng)指正。

電商述職報(bào)告 篇3

一、重視函件大客戶(hù)服務(wù)工作，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)。

今年以來(lái)，全省上下深入貫徹“函件業(yè)務(wù)一把手工程”，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)抓好落實(shí)，切實(shí)搞好函件業(yè)務(wù)大客戶(hù)服務(wù)管理工作。領(lǐng)導(dǎo)的重視，為大客戶(hù)服務(wù)和管理工作提供了組織保證。

省局高度重視函件大客戶(hù)的服務(wù)和管理工作，在年初就下發(fā)文件，要求各部門(mén)、各市局領(lǐng)導(dǎo)要高度重視大客戶(hù)服務(wù)和管理工作，并成立大客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和服務(wù)小組，明確服務(wù)小組成員，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的服務(wù)和管理工作。函件專(zhuān)業(yè)成立了以省局分管局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，服務(wù)小組的組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)分別由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)處和信函廣告局領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)任，信函廣告局的其他同志為服務(wù)小組成員，共同為大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)處、省信函廣告局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)相關(guān)人員，深入到大客戶(hù)當(dāng)中，了解大客戶(hù)的用郵需求，搞好大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作，一年來(lái)，先后多次深入到省移動(dòng)、省電信、省地稅、省人保、東南汽車(chē)等大客戶(hù)，就相關(guān)業(yè)務(wù)與大客戶(hù)進(jìn)行洽談，收到了很好的效果，為全省的大客戶(hù)服務(wù)和管理工作樹(shù)立了很好的示范和榜樣。

各地市局也成立相應(yīng)的大客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，做好各自的大客戶(hù)的服務(wù)和管理工作。福州局的領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)專(zhuān)業(yè)公司的同志，做好大客戶(hù)的服務(wù)工作，深入到大客戶(hù)中間，親自參與業(yè)務(wù)的洽談，項(xiàng)目的談判，搞好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，取得較好的效果。

全省上下高度重視建設(shè)學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)，提高為大客戶(hù)服務(wù)的水平。省局于4月底舉辦了全省郵政商函廣告經(jīng)理培訓(xùn)班，對(duì)各地市商函公司經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，并由信函廣告局的相關(guān)同志組成了商函巡講團(tuán)，在福州、泉州、漳州、莆田等地市組織了8場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)巡講工作。巡回培訓(xùn)的對(duì)象是各地市商函從業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)、策劃、文案、設(shè)計(jì)等崗位的人員。巡講的內(nèi)容為“20--年全省函件業(yè)務(wù)發(fā)展工作思路”、“如何推廣數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)”、“如何抓好商函大客戶(hù)管理”、“如何做好商函營(yíng)銷(xiāo)策劃”、“如何加強(qiáng)名址庫(kù)建設(shè)”等。同時(shí)還在現(xiàn)場(chǎng)組織營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行互動(dòng)的模擬營(yíng)銷(xiāo)。為提高大客戶(hù)的服務(wù)技巧，使商函業(yè)務(wù)人員成為星級(jí)大客戶(hù)經(jīng)理，省函件局分別于10月份和11月份聘請(qǐng)廈門(mén)博格管理咨詢(xún)有限公司開(kāi)辦了兩期全省商函客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象是全省商函的客戶(hù)經(jīng)理，培訓(xùn)內(nèi)容涉及到商函客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)、信息收集與認(rèn)知能力、客戶(hù)溝通開(kāi)拓能力、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與維護(hù)能力等方面。通過(guò)上述的集中培訓(xùn)，省信函廣告局20--年對(duì)800多人次的商函從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高了全體從業(yè)人員的大客戶(hù)服務(wù)水平。

二、加強(qiáng)大客戶(hù)檔案管理，為經(jīng)營(yíng)工作服務(wù)。

今年以來(lái)，各局更加注重大客戶(hù)資料的建立完善。通過(guò)對(duì)大客戶(hù)的走訪(fǎng)，搜集整理大客戶(hù)的資料，對(duì)大客戶(hù)的資料進(jìn)行歸類(lèi)整理，健全完善大客戶(hù)檔案，加強(qiáng)管理。省局針對(duì)大客戶(hù)的分類(lèi)，重點(diǎn)做好省級(jí)大客戶(hù)資料的健全完善。一年來(lái)，省局函件業(yè)務(wù)大客戶(hù)服務(wù)小組注重對(duì)省級(jí)大客戶(hù)的走訪(fǎng)公關(guān)，加強(qiáng)與客戶(hù)平時(shí)的聯(lián)絡(luò)溝通，建立良好的公共關(guān)系，建立完善了福建省電信集團(tuán)公司、福建省移動(dòng)通信有限責(zé)任公司、中國(guó)聯(lián)通有限公司福建分公司、中國(guó)建設(shè)銀行福建省分行、中國(guó)銀行福建省分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行福建省分行、東南(福建)汽車(chē)工業(yè)有限公司、福建省地方稅務(wù)局等8家大客戶(hù)資料。各局在建立完善大客戶(hù)資料的基礎(chǔ)上，采取動(dòng)態(tài)管理的辦法，對(duì)大客戶(hù)資料進(jìn)行適時(shí)的修改完善，保證大客戶(hù)資料的準(zhǔn)確性，采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)方法，提高大客戶(hù)服務(wù)的效果。

健全完善的大客戶(hù)資料，使各局在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作時(shí)目標(biāo)更加明確，營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)更有針對(duì)性，收到了事半功倍的效果。

三、注重項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。

今年以來(lái)，各局在著力提高服務(wù)水平的前提下，注重為大客戶(hù)制訂策劃書(shū)，做到方案先行，營(yíng)銷(xiāo)方式由原先的人情營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑桨笭I(yíng)銷(xiāo)和交叉營(yíng)銷(xiāo)為主的營(yíng)銷(xiāo)方式。方案營(yíng)銷(xiāo)的加強(qiáng)，在為企業(yè)贏(yíng)得業(yè)務(wù)收入的同時(shí)，也為全省大客戶(hù)管理積累了許多好的經(jīng)驗(yàn)?！稏|南汽車(chē)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)方案》、《集美學(xué)村90周年紀(jì)念活動(dòng)郵政整體服務(wù)方案》、《信達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售公司郵寄商業(yè)信函策劃案》、《海爾商業(yè)信函策劃案》、《5·18“海交會(huì)”項(xiàng)目策劃案》等營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目策劃案都是針對(duì)大客戶(hù)開(kāi)展的活動(dòng)所制定的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，體現(xiàn)了客戶(hù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，也使大客戶(hù)服務(wù)水平上了一個(gè)新臺(tái)階。福州局通過(guò)方案營(yíng)銷(xiāo)，為東南(福建)汽車(chē)工業(yè)有限公司制作26.25萬(wàn)枚的郵資封，利用名址信息，寄遞促銷(xiāo)類(lèi)商函，宣傳東南汽車(chē)公司剛剛面市的新款車(chē)，函件業(yè)務(wù)創(chuàng)收34萬(wàn)元。在此基礎(chǔ)上，與東南汽貿(mào)公司就數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)工作做進(jìn)一步的洽談，共同征集汽車(chē)消費(fèi)客戶(hù)的名址信息，取得較好的效果;為移動(dòng)公司推介利用企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)進(jìn)行客戶(hù)維護(hù)，得到移動(dòng)公司的認(rèn)可，開(kāi)發(fā)賀卡型企業(yè)金卡7萬(wàn)枚，創(chuàng)收38.5萬(wàn)元。廈門(mén)局通過(guò)方案營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了海爾工貿(mào)、福特汽車(chē)等商函客戶(hù)的突破。同時(shí)，廈門(mén)局還實(shí)施客戶(hù)資源共享化策略，利用不同企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)展開(kāi)交叉營(yíng)銷(xiāo)，即通過(guò)對(duì)客戶(hù)A的用戶(hù)進(jìn)行客戶(hù)B的業(yè)務(wù)宣傳，又對(duì)客戶(hù)B的用戶(hù)進(jìn)行客戶(hù)A的宣傳，在客戶(hù)AB間不存在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的前提下實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)。他們?cè)跒橹袊?guó)銀行策劃本冊(cè)型中郵季刊郵寄給長(zhǎng)城卡的用戶(hù)時(shí)搭載移動(dòng)公司的全球通業(yè)務(wù)宣傳，在移動(dòng)對(duì)帳單中夾寄中國(guó)銀行的理財(cái)宣傳，發(fā)展“巴黎春天百貨”成為移動(dòng)公司的聯(lián)盟商家，持移動(dòng)的金卡可在巴黎春天享受VIP折扣，因此每逢節(jié)假日巴黎天都會(huì)利用移動(dòng)公司的數(shù)據(jù)郵寄優(yōu)惠資料。

詳盡、可行、雙贏(yíng)的方案，容易得到客戶(hù)的認(rèn)可，促成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功。一年來(lái)，省局本著“統(tǒng)談分簽”的思路，先后為省移動(dòng)公司、省電信公司、省地方稅務(wù)局、省人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、福建東南汽車(chē)公司等大客戶(hù)量身定做了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，得到客戶(hù)的認(rèn)可，有些方案已經(jīng)得以落實(shí)，產(chǎn)生效益。省移動(dòng)公司的全球通升級(jí)版客戶(hù)對(duì)賬單、福建東南汽車(chē)公司利用郵政數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行汽車(chē)產(chǎn)品推介的方案都取得了很好的效果，在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也為郵政企業(yè)帶來(lái)較好的經(jīng)濟(jì)效益。

四、加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)整體性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)發(fā)。各局結(jié)合節(jié)假日、客戶(hù)重要節(jié)日等節(jié)日商機(jī)，針對(duì)大客戶(hù)的用郵特點(diǎn)，充分了解大客戶(hù)的用郵需求，注重對(duì)大客戶(hù)的深度開(kāi)發(fā)。

福州局緊緊抓住大眾消費(fèi)習(xí)慣，結(jié)合建設(shè)銀行準(zhǔn)備開(kāi)展“刷龍卡貸記卡，奉上溫馨年夜飯”業(yè)務(wù)促銷(xiāo)的有利時(shí)機(jī)，制定宣傳促銷(xiāo)方案，為客戶(hù)制作活動(dòng)宣傳單10萬(wàn)份，借助郵政數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)手段，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行寄送宣傳，創(chuàng)收18。2萬(wàn)元，收效顯著。抓住“國(guó)慶”、“圣誕”、“元旦”、“春節(jié)”等節(jié)日商家加大促銷(xiāo)的商機(jī)，為麥德龍、好又多、大洋百貨、世紀(jì)聯(lián)華等大客戶(hù)寄送廣告類(lèi)促銷(xiāo)商函，幫助客戶(hù)促銷(xiāo)商品，發(fā)展業(yè)務(wù)，增加了郵政商函收入。

廈門(mén)局注重做好大客戶(hù)的維護(hù)和開(kāi)發(fā)工作，對(duì)戴爾公司、好又多商場(chǎng)、麥德龍商場(chǎng)、海爾工貿(mào)、廈門(mén)航空、旅游景點(diǎn)大客戶(hù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，5月份以來(lái)，戴爾公司的月均廣告類(lèi)商函寄遞量均達(dá)50萬(wàn)件以上，月交寄業(yè)務(wù)量持續(xù)高居我省榜首;廈門(mén)好又多商場(chǎng)月均商函寄遞量近30萬(wàn)件;廈門(mén)麥德龍商場(chǎng)月均商函寄遞量達(dá)9萬(wàn)件;5月份為海爾工貿(mào)制作郵簡(jiǎn)式商函8萬(wàn)件;11月份為廈門(mén)航空寄遞白鷺里程卡賬單3.52萬(wàn)件;為廈杏摩托加印服務(wù)質(zhì)量反饋卡式明信片5萬(wàn)枚;景點(diǎn)門(mén)票明信片市場(chǎng)拓展較為成功，5月份和7月份制作“萬(wàn)石植物園”旅游門(mén)票明信片20萬(wàn)枚;8月開(kāi)發(fā)鼓浪嶼門(mén)票明信片7萬(wàn)枚;10月份開(kāi)展鼓浪嶼鋼琴博物館4萬(wàn)枚門(mén)票明信片。

泉州局抓住移動(dòng)進(jìn)行全球通十周年《藍(lán)色盛典》宣傳的有利時(shí)機(jī)，為大客戶(hù)制作紀(jì)念封、門(mén)票等，創(chuàng)收44.11萬(wàn)元。安溪局利用“5·17世界電信”為電信和移動(dòng)公司分別寄遞廣告類(lèi)商函，為大客戶(hù)的宣傳進(jìn)行服務(wù)，增加郵政商函收入;在教師節(jié)來(lái)臨之際，搞好移動(dòng)分公司大客戶(hù)整體性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃，開(kāi)發(fā)集問(wèn)候和優(yōu)惠刮獎(jiǎng)券于一身的問(wèn)候型明信片——“教師問(wèn)候刮獎(jiǎng)卡”明信片;泉州市區(qū)分局和晉江局利用商函數(shù)據(jù)庫(kù)為房地產(chǎn)商、機(jī)械廠(chǎng)、會(huì)展公司、商會(huì)等行業(yè)客戶(hù)寄遞商函近30萬(wàn)件。

漳州局大力開(kāi)拓學(xué)校教育市場(chǎng)，抓住大中專(zhuān)院校招生錄取的契機(jī)，積極拓展錄取通知書(shū)市場(chǎng)，由聯(lián)通公司出資，為三所學(xué)校制作錄取通知書(shū)，在錄取通知書(shū)中夾聯(lián)通公司業(yè)務(wù)宣傳，創(chuàng)收14.5萬(wàn)元;抓住教師節(jié)的契機(jī)，與團(tuán)市委合作，開(kāi)展“十萬(wàn)賀卡頌師恩”活動(dòng)，創(chuàng)收14.6萬(wàn)元;12月份抓住“飛向太空——中國(guó)載人航天展”在漳州市農(nóng)展館舉行的契機(jī)，參與此次航展的策劃、制票、售票，共制作了7萬(wàn)張明信片門(mén)票。詔安局抓住夏季高溫用電負(fù)荷急劇攀升，政府大力推行節(jié)約型社會(huì)的有利時(shí)機(jī)，積極公關(guān)，成功為詔安縣電力公司策劃并制作了《安全用電知識(shí)》系列宣傳廣告8萬(wàn)份，并由電力公司提供名址按址投遞，不僅創(chuàng)收6萬(wàn)元，并通過(guò)此項(xiàng)業(yè)務(wù)收集整理出近10萬(wàn)用電戶(hù)名址信息，達(dá)到了“一舉兩得”的效果。

莆田局在與電信、移動(dòng)公司簽定賬單寄送協(xié)議的基礎(chǔ)上，積極向客戶(hù)宣傳利用賬單名址進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的意義，得到客戶(hù)的認(rèn)可，定期為客戶(hù)寄送商函進(jìn)行個(gè)性化的業(yè)務(wù)宣傳，取得了“雙贏(yíng)”的效果。

各市局還針對(duì)函件業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，結(jié)合每個(gè)階段工作的重點(diǎn)，時(shí)地推出活動(dòng)策劃方案，在為大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，挖掘潛在的客戶(hù)。今年來(lái)，省局針對(duì)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，先后制定了數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)專(zhuān)家、“金秋鴻雁”數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)套餐、企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)推介、吉祥如意賀年有獎(jiǎng)保險(xiǎn)明信片、郵政國(guó)際特惠郵資信封和明信片等業(yè)務(wù)推介書(shū)，針對(duì)大客戶(hù)和潛在的客戶(hù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)手段，在全省范圍內(nèi)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行寄遞，搞好重點(diǎn)業(yè)務(wù)的宣傳推介，刺激了客戶(hù)的需求，收到了良好的效果。

五、走訪(fǎng)大客戶(hù)形成制度，了解大客戶(hù)對(duì)郵政服務(wù)的意見(jiàn)和建議。

走訪(fǎng)客戶(hù)，及時(shí)了解客戶(hù)對(duì)郵政服務(wù)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)了解客戶(hù)的需求，可以使我們的服務(wù)工作有的放矢，事半功倍。各地市局大客戶(hù)服務(wù)小組領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)大客戶(hù)服務(wù)小組成員，堅(jiān)持定期、不定期走訪(fǎng)大客戶(hù)，注重平時(shí)的情感交流，搞好與大客戶(hù)的公共關(guān)系。廈門(mén)、漳州等局經(jīng)常對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)公關(guān)，加深和大客戶(hù)的感情。通過(guò)走訪(fǎng)公關(guān)，獲取更多的客戶(hù)信息，開(kāi)展有的放矢的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行深度的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。寧德局在業(yè)務(wù)攬收過(guò)程中，注意搜集客戶(hù)信息，在了解到移動(dòng)公司要開(kāi)展一系列宣傳活動(dòng)的信息時(shí)，主動(dòng)走訪(fǎng)客戶(hù)，幫助大客戶(hù)制訂活動(dòng)方案，為移動(dòng)動(dòng)感地帶三人籃球賽、移動(dòng)創(chuàng)作大賽提供服務(wù)，增加商函業(yè)務(wù)收入。龍巖局在對(duì)電信客戶(hù)走訪(fǎng)過(guò)程中，了解到電信客戶(hù)準(zhǔn)備對(duì)無(wú)繩電話(huà)進(jìn)行階段性的促銷(xiāo)，為大客戶(hù)制訂促銷(xiāo)方案，利用廣告類(lèi)促銷(xiāo)商函進(jìn)行寄發(fā)，得到客戶(hù)的認(rèn)可。三明局、南平局為大客戶(hù)設(shè)立大客戶(hù)代表，加強(qiáng)與大客戶(hù)的溝通，及時(shí)了解大客戶(hù)的信息，開(kāi)展相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

一年來(lái)，我們雖然在大客戶(hù)的服務(wù)管理上取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。對(duì)大客戶(hù)需求的研究還不夠。今年以來(lái)，雖比較注重項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，但對(duì)客戶(hù)的需求研究還不夠，特別是地市局，忙于對(duì)市場(chǎng)、客戶(hù)的維護(hù)，忙于日常的經(jīng)營(yíng)工作，對(duì)大客戶(hù)的用郵需求，沒(méi)有花更多的時(shí)間進(jìn)行研究，對(duì)大客戶(hù)的服務(wù)缺乏針對(duì)性。

走訪(fǎng)公關(guān)的頻次還不夠。由于平時(shí)忙于事務(wù)性的工作，對(duì)大客戶(hù)的走訪(fǎng)公關(guān)還比較少;有時(shí)是有業(yè)務(wù)時(shí)，或針對(duì)一些具體的項(xiàng)目，才上門(mén)進(jìn)行服務(wù)，管理和服務(wù)的力度較大，而疏于平時(shí)對(duì)大客戶(hù)的走訪(fǎng)公關(guān)。

對(duì)大客戶(hù)的深度開(kāi)發(fā)還不夠。這是我們目前大客戶(hù)服務(wù)管理中較為薄弱的，常常僅就某個(gè)項(xiàng)目，或某項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)大客戶(hù)開(kāi)展服務(wù)工作，缺乏對(duì)大客戶(hù)的深度開(kāi)發(fā)。

方案營(yíng)銷(xiāo)的力度還需要加強(qiáng)。雖然省局對(duì)全省性的業(yè)務(wù)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，但只能對(duì)全局的工作進(jìn)行總體的安排和部署，需要各局結(jié)合各自的實(shí)際加以落實(shí)。在方案執(zhí)行過(guò)程中，還存在不能結(jié)合各自的實(shí)際，制定營(yíng)銷(xiāo)方案，搞好方案營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)象。

對(duì)大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目落實(shí)不夠。對(duì)大客戶(hù)制定營(yíng)銷(xiāo)方案后，抓落實(shí)的力度還不夠。特別是營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目策劃方案到各地市局后，一些單位策劃能力較弱，抓落實(shí)的力度還不夠，影響了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的結(jié)果。

電商述職報(bào)告 篇4

不知不覺(jué)天貓旗艦店已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了半年，從最初的產(chǎn)品規(guī)劃、品牌定位。期間的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)、后期的戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)屬不易。原因主要是小城市人才少，招不到稍微對(duì)口的崗位。

產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)篇，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要整合品牌的現(xiàn)有資源去做大局規(guī)劃在細(xì)分到具體的。大局規(guī)劃分為：常規(guī)款(平民大眾)罐裝系列(辦公室人群)禮盒系列(節(jié)假日送長(zhǎng)輩送領(lǐng)導(dǎo))定制限量款(特殊人群)，產(chǎn)品確定了就可以根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及淘寶的熱賣(mài)指數(shù)來(lái)確定你的價(jià)格體系。每個(gè)產(chǎn)品系列所呈現(xiàn)給買(mǎi)家的視覺(jué)，價(jià)格敏感度，賣(mài)點(diǎn)都是不相同的，所以主圖、寶貝詳情、都要根據(jù)產(chǎn)品的特性去打造。

品牌定位:確定了整個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)，這樣才能給品牌定位，一個(gè)品牌都是由一個(gè)個(gè)爆款組成的。就如同apple的產(chǎn)品線(xiàn)，縱觀(guān)iphone、ipad、mac、ipod。哪個(gè)不是重點(diǎn)打造成為爆款。所以前期中小賣(mài)家不要太注重品牌，畢竟銷(xiāo)量好，賺到錢(qián)才是硬道理。但從整體規(guī)劃而言，這個(gè)環(huán)節(jié)不可忽視，要想將品牌之印深深的烙印在買(mǎi)家的心中，咱必須從店鋪所涉及到的方方面面部署，譬如：品牌文化品牌責(zé)任感最重要的要屬品牌logo，你的logo能不能讓消費(fèi)者一目了然，老客戶(hù)能不能過(guò)目不忘?這些都需要從產(chǎn)品主圖、店鋪裝修、包裝設(shè)計(jì)、客服話(huà)術(shù)、宣傳單頁(yè)(售后服務(wù)卡)等細(xì)節(jié)入手，2013我覺(jué)得應(yīng)該是細(xì)節(jié)贏(yíng)得回頭客。還有個(gè)重要的是slogan咱中國(guó)人俗稱(chēng)：“標(biāo)語(yǔ)”，作為淘寶賣(mài)家不說(shuō)語(yǔ)不驚人死不休，但最起碼要讓買(mǎi)家知道你是做哪行的，在細(xì)分下你是具體做什么的。逐字優(yōu)化，根據(jù)不同階段企業(yè)的發(fā)展推成出新!

團(tuán)隊(duì)架構(gòu)：

客服：大方向抓穩(wěn)了，就該踏踏實(shí)實(shí)的一步一個(gè)腳印前進(jìn)了，團(tuán)隊(duì)核心要屬客服，為什么好的客服難尋?這是我之前一直所困惑的問(wèn)題，其實(shí)到后來(lái)我才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)再好的客服也是需要時(shí)間的磨練的，從產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，溝通技巧，打字速度，服務(wù)態(tài)度慢慢的循序漸進(jìn)的考核，只有基礎(chǔ)打牢了，做掌柜的你才能說(shuō)考核KPI，轉(zhuǎn)化率。因?yàn)樵谄瘘c(diǎn)相當(dāng)?shù)乃缴希头D(zhuǎn)化率就是在對(duì)客服的個(gè)性化服務(wù)及服務(wù)跟蹤在做比較。

這里需要特別提一下“售后客服”，這不是每個(gè)客服都能夠勝任這個(gè)角色的，每天面對(duì)的是一些麻煩，諸如：“產(chǎn)品質(zhì)量”“丟件，漏發(fā)”“發(fā)票事件”等等，這些問(wèn)題的出現(xiàn)及應(yīng)對(duì)措施是售后客服需要提前想到準(zhǔn)備的，如何緩和“微機(jī)”，將事件大事化小，小事化了是需要售后客服對(duì)淘寶規(guī)則，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督反饋、處理方式等等的學(xué)習(xí)。

設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)是電商的競(jìng)爭(zhēng)力，這是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)，不光是大賣(mài)家也是中小賣(mài)家所必須重視起來(lái)的一個(gè)崗位，為什么這么說(shuō)呢?你想想買(mǎi)家的購(gòu)物路徑是什么?展現(xiàn)給買(mǎi)家的第一印象是什么?大部分都是從淘寶搜索單品看到主圖后點(diǎn)擊進(jìn)入店鋪，是否能讓買(mǎi)家激發(fā)起點(diǎn)擊想要看一看的欲望?不是說(shuō)設(shè)計(jì)需要將圖片處理的和科幻片一樣的虛幻美化，而是要將你的賣(mài)點(diǎn)，和別家產(chǎn)品的主圖區(qū)分開(kāi)來(lái);達(dá)到醒目并點(diǎn)擊的作用，只有買(mǎi)家進(jìn)單品來(lái)看之后才會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的行為，才能以點(diǎn)帶面讓更多的產(chǎn)品曝光在買(mǎi)家的屏幕前。

所以掌柜一定要明確告訴設(shè)計(jì)咱家產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)是什么，近期有哪些促銷(xiāo)方式和別家的區(qū)別在哪里?寶貝詳情如同主圖一樣，挖掘賣(mài)點(diǎn)，想客戶(hù)之所想，去客戶(hù)之疑慮。最終展現(xiàn)品牌文化，適當(dāng)?shù)年P(guān)聯(lián)產(chǎn)品。良好的購(gòu)物頁(yè)面體驗(yàn)也是促成成交的關(guān)鍵之處。

財(cái)務(wù)：可能對(duì)于中小賣(mài)家這個(gè)崗位還是很陌生，現(xiàn)在賣(mài)家中心，基本每天都能看到多少銷(xiāo)售額，但對(duì)于一個(gè)店鋪的敏感環(huán)節(jié)，必須要重視起來(lái)，一個(gè)店鋪的財(cái)務(wù)涉及到水電人員成本，廣告費(fèi)用，物流費(fèi)用核算，只有確保每個(gè)支出和收入環(huán)節(jié)的明細(xì)報(bào)表后才能有效的控制好成本預(yù)算，確定下個(gè)月的目標(biāo)，各團(tuán)隊(duì)一起朝著目標(biāo)奮進(jìn)，根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到問(wèn)題的根源，去優(yōu)化，慢慢的讓店鋪成長(zhǎng)。

物管：主管發(fā)貨，對(duì)于這個(gè)行業(yè)最重要的是需要有責(zé)任心，也就是要管的事情太多了，從前臺(tái)客服引進(jìn)的訂單，到揀貨包裝，物品的管理采購(gòu)，及下月的預(yù)估采購(gòu)報(bào)表等等，這個(gè)崗位是個(gè)苦差事，但如果懂得安排和靈活調(diào)整還是相對(duì)比較輕松的一個(gè)崗位。

最后想說(shuō)的是領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略部署，從市場(chǎng)的大環(huán)境出發(fā)，洞察整個(gè)行業(yè)的趨勢(shì)動(dòng)向，到細(xì)節(jié)成敗的關(guān)鍵，都需要有敏感的嗅覺(jué)和快速的執(zhí)行力。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理從崗位考核到人文關(guān)懷，都是領(lǐng)導(dǎo)需要操心的事情，我提議掌柜的每天晚上抽個(gè)兩小時(shí)學(xué)習(xí)一下諸如：《賣(mài)家刊》《電商精英系列教程》網(wǎng)商在線(xiàn)阿里學(xué)院派代等報(bào)刊及網(wǎng)站，多和其他賣(mài)家交流分享，哪怕有些觀(guān)點(diǎn)不一定對(duì)，至少前輩們會(huì)幫你指出來(lái)，這樣你也能得到一些經(jīng)驗(yàn)避免少走彎路。最最后提醒各位像我一樣的賣(mài)家(勁椎病困擾者)，合理安排時(shí)間，多多鍛煉身體，勞逸結(jié)合，這樣身體有了，革命咱還怕不成功?

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電商述職報(bào)告15篇

我們常說(shuō)，機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人。幼兒園教師在平時(shí)的學(xué)習(xí)工作中，都會(huì)提前準(zhǔn)備很多資料。資料的意義非常的廣泛，可以指需要查到某樣?xùn)|西所需要的素材。參考資料有助于我們的工作進(jìn)一步發(fā)展。既然如此，你知道我們的幼師資料有哪些內(nèi)容??？小編特別編輯了“電商述職報(bào)告15篇”，歡迎閱讀，希望你能喜歡！

電商述職報(bào)告 篇1

來(lái)20xx已一年之久，獲益匪淺。隨著公司不斷地變化，我的職責(zé)也在不停地變化。言而總之，總而言之，安排什么就做什么，不要去問(wèn)照做就行。

電子商務(wù)工作本人負(fù)責(zé)網(wǎng)站的后臺(tái)操作及網(wǎng)站的硬件運(yùn)營(yíng)狀況監(jiān)督。建站期間，網(wǎng)站被攻擊了幾次，最后都安然無(wú)恙。自今年上班以來(lái)，共做了以下幾件事

一、共審核產(chǎn)品信息29561件產(chǎn)品，共審核求購(gòu)信息22700件。審核企業(yè)信息30000條。負(fù)責(zé)審核企業(yè)招聘、人才簡(jiǎn)歷、展會(huì)預(yù)定、網(wǎng)刊預(yù)定、企業(yè)實(shí)名認(rèn)證等信息審核。

二、協(xié)助經(jīng)理，網(wǎng)站展會(huì)頁(yè)面，展會(huì)信息及廣告互換120家，網(wǎng)站首頁(yè)，友情鏈接互換8家。

三、完成IEPZ資訊電子版轉(zhuǎn)換加上傳共6期。重點(diǎn)完成網(wǎng)站資訊版塊每日新聞8-10篇的搜集及上傳。

四、協(xié)助經(jīng)理，負(fù)責(zé)會(huì)員的招募與首頁(yè)廣告的招募。共合作招募2家企業(yè)會(huì)員。

五、協(xié)助部門(mén)同事，進(jìn)行百度貼吧、QQ群、騰訊、新浪微博的灌水。

招商兼職員工作為了配合公司給我安排的新任務(wù)，已基本熟悉環(huán)保城一期、二期的商鋪圖，已基本熟悉環(huán)保城商鋪的市場(chǎng)產(chǎn)品分配，與市場(chǎng)部分經(jīng)營(yíng)商已建立良好的關(guān)系。

同時(shí)，為了更好的招商，通過(guò)商鋪老板也認(rèn)識(shí)了少數(shù)未來(lái)有可能買(mǎi)房的老板，也為明年其它方面的合作奠定一定的基礎(chǔ)。以下是今年完成的工作.

一、共完成客戶(hù)大卡登記10家。

二、交易會(huì)共合作邀約參展商與合作商共6家。

工作其實(shí)對(duì)于剛畢業(yè)一年多的我來(lái)說(shuō)，是工作也是學(xué)習(xí)。所以，問(wèn)題的存在也是不可避免的。一年下來(lái)，出現(xiàn)了以下幾個(gè)重要的問(wèn)題

1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，比如說(shuō)，對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，IEPZ后臺(tái)操控陌生，與35程序員溝通起來(lái)很吃力。

2、工作缺少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)待一件事情，還不能從最便捷有效的角度去處理。

3、從銷(xiāo)售的角度來(lái)看，銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)還是不夠豐富，對(duì)客戶(hù)的判斷經(jīng)常出差錯(cuò)，導(dǎo)致對(duì)客戶(hù)的需求與對(duì)客戶(hù)對(duì)待我公司的產(chǎn)品的抗性不能很好的分析出來(lái)。

4、從自身來(lái)看，自己對(duì)自己從事的工作還不夠熱情，沒(méi)有用像對(duì)待一件事一定要攻堅(jiān)克難的態(tài)度去處理它。導(dǎo)致有時(shí)會(huì)產(chǎn)生僥幸的心理與自身堅(jiān)持的優(yōu)良態(tài)度做對(duì)抗。

為了能貫徹實(shí)現(xiàn)‘學(xué)習(xí)，積累，進(jìn)步，發(fā)展，提升’自己提出的五年內(nèi)定位，對(duì)剛開(kāi)始面臨的問(wèn)題，我始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)為主。對(duì)于IEPZ后臺(tái)操控，我是一項(xiàng)一項(xiàng)的功能研究過(guò)去，對(duì)于不懂的地方先是百度，百度無(wú)解的直接請(qǐng)教經(jīng)理；在電商網(wǎng)漏洞的尋找與糾正中，我是利用業(yè)余時(shí)間去不斷地學(xué)習(xí)電子商務(wù)有關(guān)知識(shí)，對(duì)于自己發(fā)現(xiàn)的漏洞或者功能缺陷，我主要是以匯報(bào)給經(jīng)理來(lái)尋得幫助，最后才得以順利解決；對(duì)于一位的初出茅廬的我來(lái)說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)不足是導(dǎo)致我工作效率有時(shí)候比較低的直接原因，為此，我也經(jīng)常向我們經(jīng)理學(xué)習(xí)取經(jīng)，希望能揚(yáng)長(zhǎng)避短，避免盲目，穩(wěn)中求得創(chuàng)新。

對(duì)于20xx年來(lái)說(shuō)，將是我在宜興海逸的第二個(gè)完整年。術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，這是我對(duì)所從事的工作不變的堅(jiān)持理念，也正因?yàn)槿绱?，我?huì)放棄‘天高任鳥(niǎo)飛’尋找其它工作的希望，而是全身心地投入到自己所從事的電商工作中去，認(rèn)真處理所分配的的任務(wù)，積極對(duì)待每一件領(lǐng)導(dǎo)所要求的或大或小的事情。為此，我會(huì)堅(jiān)持以下幾個(gè)觀(guān)念

1、對(duì)自己的工作能做到堅(jiān)定不移地走下去。

2、希望正是行動(dòng)的關(guān)鍵。走好腳下的路，明天才有希望開(kāi)創(chuàng)。

3、將自己塑造成一匹會(huì)戰(zhàn)斗的“狼”。

4、接受更先進(jìn)的思想，才能讓自己更容易生存。

對(duì)于一直以來(lái)負(fù)責(zé)維護(hù)的電商網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，20xx年一直是以正常運(yùn)營(yíng)為主，也一直備受領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。對(duì)于20xx年，將會(huì)是一個(gè)收獲的一年，這也將是一個(gè)實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧的一年。

為此，在電商網(wǎng)明年正式推廣的良好時(shí)機(jī)，我希望，我們能對(duì)癥下藥，從實(shí)際的客戶(hù)需求出發(fā)，選擇最節(jié)支最有效的推廣方式，全面推動(dòng)電商網(wǎng)為商家傾力打造“線(xiàn)上相識(shí)，線(xiàn)下交易”的新模式。

同時(shí)，也為我們專(zhuān)業(yè)化的網(wǎng)站能招來(lái)更多的會(huì)員打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

我也更加希望，我們電商網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)能更加地強(qiáng)大。

二、20xx年度重點(diǎn)工作規(guī)劃為了能將電商網(wǎng)打造成環(huán)保領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，我會(huì)將重點(diǎn)放在以下幾點(diǎn)

1、從網(wǎng)站信息審核的角度去考慮，盡量使企業(yè)會(huì)員發(fā)表的信息以鏈接的形式發(fā)表，以增加網(wǎng)站的權(quán)重，盡量增加信息的原創(chuàng)性。

2、從電商網(wǎng)推廣模式來(lái)考慮，要做到充分利用現(xiàn)有的資源，以xxxx先天的優(yōu)勢(shì)，將網(wǎng)站通過(guò)多種渠道傳輸給每一位瀏覽過(guò)我們網(wǎng)站的網(wǎng)民，打造一條以電子商務(wù)網(wǎng)站為營(yíng)銷(xiāo)核心的推廣模式。

三、需公司協(xié)調(diào)的事項(xiàng)及資源支持無(wú)論是B2B網(wǎng)站還是O2O網(wǎng)站，沒(méi)有一定的廣告推廣是無(wú)以皆知的，在尋找到最節(jié)支有效的推廣方式之后，接下來(lái)可能是廣告的植入問(wèn)題與人力的分配問(wèn)題。

對(duì)于來(lái)到xxx這樣一個(gè)工作環(huán)境中，自己心覺(jué)舒適，目標(biāo)也變得更加明確，為此我真心的希望，能在工作之季，能有一些知識(shí)的補(bǔ)充，其中當(dāng)然包括對(duì)企業(yè)文化的了解。

電商述職報(bào)告 篇2

由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視以及實(shí)習(xí)企業(yè)單位的大力支持，在20__年__月__日到__日兩個(gè)禮拜期間進(jìn)行了實(shí)習(xí)活動(dòng)。在全體師生的共同努力之下，這次實(shí)習(xí)取得不錯(cuò)的成績(jī)。當(dāng)然其中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題?？傮w來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習(xí)是非常有意義的!

一、實(shí)習(xí)基本情況

1.實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年_月_日—__日 兩周

2.實(shí)習(xí)地點(diǎn)

(1)__省__有限公司

(2)__省__公司

3.實(shí)習(xí)內(nèi)容

(1)了解企業(yè)的基本情況(企業(yè)的創(chuàng)建和發(fā)展史，企業(yè)的主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，企業(yè)的目前的管理狀態(tài)以及企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和前景。)

(2)了解企業(yè)的管理方式和方法，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理理念和財(cái)務(wù)管理方針

(3)了解企業(yè)的主要生產(chǎn)過(guò)程和供應(yīng)流程

(4)了解企業(yè)的主要產(chǎn)品和市場(chǎng)

4.實(shí)習(xí)人數(shù)

(1)實(shí)習(xí)學(xué)生20__屆財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)四個(gè)班的__名學(xué)生

(2)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師兩次不同地方的實(shí)習(xí)分別由兩名老師帶領(lǐng)

5.實(shí)習(xí)形式

根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，為了便于管理，財(cái)務(wù)管理四個(gè)班分兩批去實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)。在企業(yè)相關(guān)人員的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下參觀(guān)企業(yè)的生產(chǎn)車(chē)間，由企業(yè)的管理人員以坐談會(huì)的形式向?qū)嵙?xí)學(xué)生介紹產(chǎn)品的生產(chǎn)流程及企業(yè)的發(fā)展概況等相關(guān)知識(shí)。

6.實(shí)習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

收到學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告__份

受到學(xué)生實(shí)習(xí)日記__篇

二、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果

1.實(shí)習(xí)表現(xiàn)

總體來(lái)看，同學(xué)們都能夠嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)的基本要求，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)任務(wù)，較好地做到了理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，受到實(shí)習(xí)單位的較好評(píng)價(jià)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極參與實(shí)習(xí)的每一個(gè)過(guò)程同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記，撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告。通過(guò)參觀(guān)生產(chǎn)車(chē)間，間接地了解企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，指導(dǎo)老師們?cè)谡麄€(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé)，對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。

(1)實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí)，老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位，闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容，明確實(shí)習(xí)目的和要求。

(2)實(shí)習(xí)過(guò)程中，結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)具體地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，學(xué)會(huì)深化專(zhuān)業(yè)知識(shí)，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，

(3)實(shí)習(xí)結(jié)束后，老師們檢查學(xué)生實(shí)習(xí)工作日記，掌握實(shí)習(xí)情況，督促學(xué)生認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告，并認(rèn)真做好學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)考核及評(píng)定工作。

電商述職報(bào)告 篇3

一、工作概況

我所負(fù)責(zé)的電商運(yùn)營(yíng)工作主要包括商品策劃、推廣活動(dòng)策劃、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析等方面的工作。在過(guò)去的一年中，我所在團(tuán)隊(duì)取得了許多成績(jī)。通過(guò)我的努力，我們的網(wǎng)店人氣增長(zhǎng)了30%，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了20%，客戶(hù)群體擴(kuò)大了10%，為公司帶來(lái)了可觀(guān)的收入。同時(shí)，我還積極參與了團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理工作，并取得了較好的成績(jī)。

二、主要工作

1. 商品策劃：我負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)需求和公司定位，策劃新品上架計(jì)劃，并與采購(gòu)、設(shè)計(jì)等部門(mén)進(jìn)行合作。通過(guò)精心的策劃，我們成功推出了一系列熱銷(xiāo)新品，受到了客戶(hù)的喜愛(ài)。

2. 推廣活動(dòng)策劃：在電商平臺(tái)上，競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了提升品牌知名度和銷(xiāo)售額，我策劃了多個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)，如限時(shí)折扣、滿(mǎn)減優(yōu)惠等。通過(guò)這些活動(dòng)，我們吸引了大量新客戶(hù)，提升了銷(xiāo)售額。

3. 營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析：我每周對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)潛在的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，我們能夠更好地了解客戶(hù)需求，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

三、工作成果

1. 銷(xiāo)售額增長(zhǎng)：通過(guò)精心的商品策劃和推廣活動(dòng)，我們的銷(xiāo)售額在過(guò)去一年中增長(zhǎng)了20%，超過(guò)了公司的預(yù)期目標(biāo)。

2. 客戶(hù)群體擴(kuò)大：我們通過(guò)精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略，吸引了更多的新客戶(hù)，并提高了客戶(hù)復(fù)購(gòu)率，客戶(hù)群體擴(kuò)大了10%。

3. 良好的團(tuán)隊(duì)合作：我與團(tuán)隊(duì)成員密切合作，積極參與項(xiàng)目管理工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)的合作，確保工作的順利進(jìn)行。

四、存在問(wèn)題和挑戰(zhàn)

雖然在過(guò)去的一年中取得了一定的成績(jī)，但我也意識(shí)到存在一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我將重點(diǎn)關(guān)注以下方面：

1. 數(shù)據(jù)分析能力：我需要進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)分析能力，深入挖掘銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)情況，制定更加有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。

2. 創(chuàng)新能力：電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，需要不斷創(chuàng)新，不斷探索新的推廣方式和營(yíng)銷(xiāo)策略，以提升網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)力。

3. 團(tuán)隊(duì)合作能力：團(tuán)隊(duì)合作是電商運(yùn)營(yíng)工作中必不可少的一部分，我將繼續(xù)加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)作，共同努力實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績(jī)。

五、總結(jié)與展望

在過(guò)去的一年中，我在電商運(yùn)營(yíng)工作中取得了一定的成績(jī)，但也意識(shí)到存在一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我將進(jìn)一步提升自己的能力，與團(tuán)隊(duì)共同努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。希望公司能夠給予我更多的支持和指導(dǎo)，共同實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)！

電商述職報(bào)告 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會(huì)，對(duì)此，感到無(wú)比的榮幸。

本人xx，畢業(yè)于xx大學(xué)，所學(xué)專(zhuān)業(yè)為xx，于xx年x月x日開(kāi)始在電商部工作，目前職位為客服專(zhuān)員。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí)；對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司“誠(chéng)信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀(guān)，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

一、工作上

我的主要崗位是客服專(zhuān)員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門(mén)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，配合數(shù)據(jù)專(zhuān)員，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)；歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域（淘寶）的熱銷(xiāo)產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化；在京東平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶(hù)為先，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、在學(xué)習(xí)上

嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

三、思想上

自覺(jué)遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿(mǎn)足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿(mǎn)加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話(huà)“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20XX年x月x日

電商述職報(bào)告 篇5

電商文員述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在公司任職一年有余。在過(guò)去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)一起，竭盡全力，為公司的發(fā)展做出了不懈的努力。現(xiàn)在，在述職的這個(gè)機(jī)會(huì)里，我將就我的工作內(nèi)容、成果、存在問(wèn)題和未來(lái)的工作計(jì)劃等方面進(jìn)行詳細(xì)的匯報(bào)。

一、工作內(nèi)容

我作為電商文員，在公司的電商部門(mén)中承擔(dān)著以下工作：

1. 產(chǎn)品發(fā)布。每天發(fā)布公司商品的信息，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行編寫(xiě)文字描述和圖文編輯，確保產(chǎn)品信息準(zhǔn)確、完整且美觀(guān)。

2. 監(jiān)控商品營(yíng)銷(xiāo)情況。隨時(shí)關(guān)注商品的銷(xiāo)售狀況，并與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)一起協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，及時(shí)提供反饋和改善方案。

3. 網(wǎng)站日常維護(hù)。處理網(wǎng)站內(nèi)的問(wèn)題，比如用戶(hù)反饋、網(wǎng)站崩潰、頁(yè)面錯(cuò)誤等。我會(huì)隨時(shí)調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容，確保網(wǎng)站運(yùn)行順暢。

4. 客戶(hù)服務(wù)。對(duì)客戶(hù)提出投訴或問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)并及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題。

總的來(lái)說(shuō)，我的工作是確保商品能夠在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上展示到最佳狀態(tài)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。

二、成果

在過(guò)去的一年里，由于不斷努力，我的團(tuán)隊(duì)以及我取得了以下的成果：

1. 提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。我定期評(píng)估產(chǎn)品信息的可讀性和有效性，并與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通。這使得我們能夠在下架之前檢查并改進(jìn)產(chǎn)品。

2. 通過(guò)我的工作，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)對(duì)于公司買(mǎi)家服務(wù)的高度認(rèn)可。我收到了很多消費(fèi)者的積極反饋，并在社交媒體上獲得了很多的支持。

3. 我和我的團(tuán)隊(duì)榮獲了“員工之星”的稱(chēng)號(hào)。

三、存在的問(wèn)題

盡管我們?nèi)〉昧艘恍┏晒?，但仍然存在以下?wèn)題：

1. 網(wǎng)站的頁(yè)面更新和產(chǎn)品上架速度有點(diǎn)慢。我正在與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)合作，以找出解決方案并加快更新速度。

2. 部分客戶(hù)反饋內(nèi)容沒(méi)有及時(shí)處理。我會(huì)督促我的團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)溝通，確保客戶(hù)的問(wèn)題能夠得到優(yōu)質(zhì)的解決。

3. 我還需要進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)分析的能力，以便更好地構(gòu)建和實(shí)施策略。

四、未來(lái)的工作計(jì)劃

在未來(lái)的一年里，我的工作計(jì)劃如下：

1. 與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)合作，加快產(chǎn)品更新和上架速度。

2. 強(qiáng)化客戶(hù)服務(wù)。我會(huì)定期與客戶(hù)保持聯(lián)系，并解決客戶(hù)的問(wèn)題和投訴，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度達(dá)到最高值。

3. 深入學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析技能。該技能將幫助我更好地理解客戶(hù)需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，并為公司提供更好的策略建議。

4. 完成公司布置的其他任務(wù)，例如參與促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、實(shí)施和跟進(jìn)等。

在總的工作目標(biāo)下，我的團(tuán)隊(duì)和我將協(xié)同合作，不斷努力、優(yōu)化、創(chuàng)新，以更好地為公司服務(wù)。

謝謝！

電商述職報(bào)告 篇6

如產(chǎn)品手冊(cè)、宣傳手冊(cè)、實(shí)用手冊(cè)，四折頁(yè)、單頁(yè)等資料的文案撰寫(xiě)，及時(shí)與外包供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào)。一年來(lái)，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢(shì)，收集專(zhuān)業(yè)并撰寫(xiě)及準(zhǔn)確地編報(bào)和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。積極參與公司“兩”召開(kāi)，編寫(xiě)主持文案，組織大會(huì)策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開(kāi)展的作用，并做好反饋、記錄工作。

20xx年是發(fā)展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導(dǎo)致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上，而主動(dòng)參謀、調(diào)查研究、創(chuàng)新思維上投入的時(shí)間和精力比較少;二是工作的細(xì)節(jié)落實(shí)、整體規(guī)劃還不夠到位，工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差。20xx年對(duì)于公司、對(duì)于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì)加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個(gè)工作崗位，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀(guān)的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!

此致

敬禮!

述職人：XXX

20xx年XX月XX日

電商述職報(bào)告 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我到公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作x個(gè)月來(lái)，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在x個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了，x個(gè)月來(lái)，我的電腦銷(xiāo)售工作總結(jié)如下：：

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得用戶(hù)的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。論文百事通近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍，有著良好的工作計(jì)劃及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施

銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，x萬(wàn)元，純利潤(rùn)x萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印x萬(wàn)元，網(wǎng)校x萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)x萬(wàn)元，電腦耗材及配件x萬(wàn)元，其他：x萬(wàn)元，人員工資x萬(wàn)元。

二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：xx電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會(huì)員制。20XX年我們被授權(quán)為xx電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)萬(wàn)元。

　三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在萬(wàn)元；單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng)、集團(tuán)電話(huà)、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)萬(wàn)元；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分萬(wàn)元；新業(yè)務(wù)部分萬(wàn)元；電腦部分萬(wàn)元，人員工資—萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)c萬(wàn)元。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。

　四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶(hù)服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長(zhǎng)期客戶(hù)。

3、對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng)，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)與計(jì)劃

六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把公司建成平谷地計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20XX年x月x日

電商述職報(bào)告 篇8

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶(hù)服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長(zhǎng)期客戶(hù)。

3、對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng)，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)與計(jì)劃

六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把公司建成平谷地計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。

此致

敬禮!

述職人：XXX

20xx年XX月XX日

電商述職報(bào)告 篇9

一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無(wú)遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容。主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。

三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與上海設(shè)計(jì)部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門(mén)積極溝通和征詢(xún)，為的順利進(jìn)行提供了有效幫助。

2、憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度，結(jié)合公司實(shí)際，努力把與工作進(jìn)度密切結(jié)合，使和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。

3、根據(jù)項(xiàng)目情況，結(jié)合公司一級(jí)計(jì)劃，有預(yù)見(jiàn)性地開(kāi)展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。

4、盡所能和所掌握的關(guān)系，配合并幫助其他部門(mén)完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助。

5、在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi)，提前完成立項(xiàng)備案，為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件。

6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準(zhǔn)備。

7、與土地部門(mén)積極溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線(xiàn)路遷移的說(shuō)服，并在有效時(shí)間內(nèi)敦促政府部門(mén)制定了高壓線(xiàn)路搬遷方案，為項(xiàng)目進(jìn)行提供了有利保障。

8、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)土地交接工作進(jìn)行積極的跟蹤和有效監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。

9、利用個(gè)人關(guān)系，積極為其他部門(mén)提供力所能及的幫助和支持，熱情無(wú)怨言。與同事之間***相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。

四、存在問(wèn)題及解決辦法：

1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目管理工作，對(duì)于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒(méi)有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。

2、工作中有時(shí)過(guò)于自信，對(duì)有些復(fù)雜工作估量過(guò)于簡(jiǎn)單，造成了工作上的被動(dòng)，有急于求成之狀，求功心切。

總之，在短短的三個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。

電商述職報(bào)告 篇10

一年的時(shí)間很快的過(guò)去了，這一年里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)以及各位同事的關(guān)心幫助下，我比較圓滿(mǎn)地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟等方面也都有了一定的提高，本年度的總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)

1、身為一名積極向黨組織靠攏的青年，我在日常生活和工作中不斷通過(guò)各種傳媒了解、掌握國(guó)內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)等形勢(shì)，加深了對(duì)黨的認(rèn)識(shí)和理解，提高了自身的黨性修養(yǎng)。在這一年中，我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，深入細(xì)致的學(xué)習(xí)了總書(shū)記在xx大開(kāi)幕式上的報(bào)告，努力貫徹xx大思想，深入體會(huì)xx大精神，較好的理解了“三個(gè)代表”精神的內(nèi)涵，使我在思想覺(jué)悟方面有了一定的進(jìn)步。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。今年公司與設(shè)計(jì)院搬到一起，給大家提供了便利條件，使我在工作閑暇時(shí)間能夠積極參加院里組織的各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。年底，我還認(rèn)真參加了北京市通信行業(yè)協(xié)會(huì)組織的通信建設(shè)工程企業(yè)管理人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，這也變向使我的業(yè)務(wù)知識(shí)有很大程度的提高。除此之外，我利用業(yè)余時(shí)間參加復(fù)旦大學(xué)國(guó)家信息化建設(shè)管理方向工程碩士專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生的學(xué)習(xí)，在今年順利通過(guò)4門(mén)專(zhuān)業(yè)課考試，并積極準(zhǔn)備畢業(yè)論文及畢業(yè)答辯的相關(guān)課題。

3、向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)。古人說(shuō),三人行必有我?guī)?。?duì)于像我這樣工作時(shí)間不長(zhǎng)，業(yè)務(wù)知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)都十分匱乏的年輕員工而言就更是這樣。公司領(lǐng)導(dǎo)給了我很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在工作中有條件做到遇到困難和不懂的地方可以隨時(shí)請(qǐng)教隨時(shí)補(bǔ)課，使我獲益匪淺。

二、協(xié)助項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人完成監(jiān)理任務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)部管理_年度我的工作內(nèi)容有所變動(dòng)，從單純的負(fù)責(zé)工程相關(guān)文檔的編寫(xiě)整理轉(zhuǎn)變成參與整個(gè)工程管理的過(guò)程。

1、我所在的是中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)干線(xiàn)項(xiàng)目組，除了完成移動(dòng)集團(tuán)每年2-3期省際光傳送網(wǎng)傳輸設(shè)備及光纜線(xiàn)路工程監(jiān)理任務(wù)外，還承擔(dān)了中國(guó)網(wǎng)通省際光傳送網(wǎng)傳輸設(shè)備西北五省工程的監(jiān)理任務(wù)。由于這些工程的施工時(shí)間緊、涉及范圍廣，作為全國(guó)30幾個(gè)省地監(jiān)理人員的匯聚點(diǎn)，我必須及時(shí)有效地完成各種工程信息的收集與發(fā)布。因?yàn)橛腥ツ旯こ讨軋?bào)整理的經(jīng)驗(yàn)，今年我在這方面做得就比較順手了。同時(shí)，由于這些工程均屬于統(tǒng)談分簽工程，各省公司又有著不盡相同的工作流程，由我負(fù)責(zé)的合同簽訂與工程結(jié)款事宜就變得復(fù)雜了。本年度，我共簽訂合同僅40余份，合同金額約90萬(wàn)元，由于集團(tuán)工作進(jìn)度緩慢，我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足、對(duì)情況認(rèn)識(shí)不清，在這方面的工作就顯得不夠主動(dòng)，未能積極想辦法、找途徑催要合同及結(jié)款，很大程度上影響了項(xiàng)目組經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成。

2、加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理隊(duì)伍的管理,確保工程質(zhì)量，做好服務(wù)集團(tuán)的工作。_年是建設(shè)項(xiàng)目較多的一年，我項(xiàng)目組承接了全部中國(guó)移動(dòng)省際光傳送網(wǎng)設(shè)備安裝及光纜線(xiàn)路工程的監(jiān)理任務(wù)，以及中國(guó)網(wǎng)通省際光傳送網(wǎng)傳輸設(shè)備西北五省的工程監(jiān)理任務(wù)等，共計(jì)8個(gè)項(xiàng)目。在工作中，我能積極配合甲方對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的要求，協(xié)助完成工程進(jìn)度計(jì)劃等工作。同時(shí)，我先后出差西北、華中、華東等地，深入工程監(jiān)理一線(xiàn)，從中學(xué)習(xí)了許多的業(yè)務(wù)知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

3、在工程待工期間，我還協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成了部分地區(qū)監(jiān)理人員的本地化工作。為了維護(hù)公司形象，順利完成監(jiān)理任務(wù)，我竭盡所能認(rèn)真向每位新員工介紹項(xiàng)目組情況和注意事項(xiàng)，并在之后的工作中及時(shí)為他們提供可能的幫助，努力成為他們與公司溝通的橋梁。除此之外，今年開(kāi)始由我負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目組人員的考勤以及本項(xiàng)目組出差人員的報(bào)銷(xiāo)事宜。這本是一件公司很多同事都習(xí)以為常的工作，但突然接手，特別是大部分為新聘員工，面對(duì)混亂繁雜的票據(jù)整理工作，自己也一度產(chǎn)生了消極情緒，延誤了部分監(jiān)理人員的報(bào)銷(xiāo)，這樣情緒化的工作態(tài)度是我日后要嚴(yán)加改正的。

在邁出校門(mén)兩年以后，我逐漸蛻去學(xué)生氣正視社會(huì)，情緒上有些起伏不定，很多誘惑也有很多的迷茫，不斷地從新審視自己，讓我感覺(jué)著自己的不斷成長(zhǎng)。這一年我能夠認(rèn)真地去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國(guó)家的政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，有效的利用工作時(shí)間。但由于種.種原因，我個(gè)人的身體狀況一直欠佳，精神狀態(tài)也不夠好，未能在工作中有極好的表現(xiàn)，在這一點(diǎn)上我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的包容與諒解。為了能在新的一年中做出一點(diǎn)成績(jī)，我會(huì)努力鍛煉身體、穩(wěn)定個(gè)人情緒，盡早地成熟起來(lái)，勇敢面對(duì)新的挑戰(zhàn)。

電商述職報(bào)告 篇11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是公司電商運(yùn)營(yíng)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，今天非常榮幸地向您提交我的電商運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告。在過(guò)去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)一起努力工作，取得了一些顯著的成績(jī)，在此向您做一下總結(jié)和匯報(bào)。

我想首先分享一下我們?cè)陔娚啼N(xiāo)售額方面的成績(jī)。根據(jù)今年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們的電商銷(xiāo)售額相比去年同期增長(zhǎng)了50%。這主要得益于我們團(tuán)隊(duì)對(duì)于市場(chǎng)需求的敏銳度，以及我們不斷優(yōu)化和改進(jìn)的銷(xiāo)售策略。我們通過(guò)精準(zhǔn)的定位和針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引了更多的潛在顧客，并提升了他們的購(gòu)買(mǎi)意愿。同時(shí)，我們也不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和供應(yīng)鏈管理，確保商品的質(zhì)量和庫(kù)存充足，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

我要談到我們?cè)诳蛻?hù)服務(wù)方面的成績(jī)?？蛻?hù)服務(wù)是電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，我們一直致力于提升客戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)不斷地優(yōu)化網(wǎng)站界面、完善售后服務(wù)和加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理，我們的客戶(hù)滿(mǎn)意度得到了顯著提升。同時(shí)，我們也在社交媒體和其他渠道上建立了更多的互動(dòng)平臺(tái)，與客戶(hù)建立更緊密的聯(lián)系，增強(qiáng)他們的忠誠(chéng)度。

我還要強(qiáng)調(diào)一下我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)推廣方面的成績(jī)。作為電商運(yùn)營(yíng)部門(mén)，我們一直秉承著“創(chuàng)新、突破、精準(zhǔn)”的理念，不斷探索新的營(yíng)銷(xiāo)模式和推廣渠道。通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的方式，我們成功舉辦了一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，活躍了品牌形象，增強(qiáng)了市場(chǎng)影響力。同時(shí)，我們也加大了對(duì)網(wǎng)紅KOL和其他合作伙伴的合作力度，擴(kuò)大了品牌曝光度，增加了用戶(hù)黏性。

我要感謝我的團(tuán)隊(duì)成員們?cè)谶@一年里的辛勤付出和努力工作。正是有了他們的支持和配合，我們才能取得這么好的成績(jī)。在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和執(zhí)行力，為公司的電商業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

我認(rèn)為我們今年取得的成績(jī)是令人鼓舞的，但也意識(shí)到仍有許多問(wèn)題和挑戰(zhàn)需要解決和面對(duì)。我會(huì)繼續(xù)努力，與團(tuán)隊(duì)一起不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，為公司的電商事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。再次感謝您對(duì)我們工作的支持和信任！

謹(jǐn)此報(bào)告，

電商運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人

XXX

日期：XXXX年XX月XX日

電商述職報(bào)告 篇12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

在過(guò)去的半年中很有幸加入到xx公司來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

　一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高

具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

1、重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)；

2、學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門(mén)相關(guān)的規(guī)章制度；

3、在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話(huà)總是認(rèn)真聆聽(tīng)，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐；

4、盡可能地向周?chē)碚撍礁?、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己?？梢哉f(shuō)在這半年中，由起初的憑借興趣入門(mén)逐漸過(guò)渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶(hù)服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶(hù)接待訂單處理售后處理和評(píng)價(jià)管理。

前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻?hù)接待可以說(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。

訂單的達(dá)成以及售后處理過(guò)程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問(wèn)題中，能有效解決普遍問(wèn)題，對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問(wèn)題，做到第一次看、問(wèn)，看前輩同事怎么處理，問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類(lèi)問(wèn)題可以獨(dú)立解決。

三、不足待改進(jìn)之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。

1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力；

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己；

3、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于觀(guān)察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀(guān)化。

四、歲首年終，一年之計(jì)在于春

1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見(jiàn)更多的產(chǎn)品會(huì)面世，會(huì)接觸到更廣的客戶(hù)層面，所以產(chǎn)品知識(shí)的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善，是需要始終堅(jiān)持的過(guò)程。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門(mén)各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。

2、樹(shù)立全局觀(guān)，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門(mén)的日常工作與生產(chǎn)銷(xiāo)售各個(gè)部門(mén)都緊密相關(guān)，客戶(hù)服務(wù)工作也與部門(mén)內(nèi)策劃、運(yùn)營(yíng)、推廣等等分不開(kāi)，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。

3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)出來(lái)?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開(kāi)展更加效率；歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開(kāi)展更加游刃有余。

一年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會(huì)與xx共同成長(zhǎng)!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

電商述職報(bào)告 篇13

電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨述職報(bào)告

一、工作內(nèi)容：

作為電商倉(cāng)庫(kù)的發(fā)貨員，我的主要工作內(nèi)容就是將已經(jīng)按照客戶(hù)需求配貨好的商品進(jìn)行打包、裝箱、貼標(biāo)等發(fā)貨準(zhǔn)備工作，并在保證其質(zhì)量的基礎(chǔ)上確保商品能夠及時(shí)快速地送達(dá)客戶(hù)。

二、工作流程：

1. 收貨驗(yàn)貨：

每天的工作開(kāi)始前，我首先使用電子設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)操作，檢查當(dāng)天需要發(fā)貨的訂單。然后把訂單和需配貨的商品、包裝材料等一同傳遞給工作人員，準(zhǔn)備打包所需的物資。在確認(rèn)好訂單后，按照客戶(hù)訂購(gòu)的數(shù)量、顏色、款式等要求對(duì)商品進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，保證商品完好無(wú)損。

2. 商品稱(chēng)重打包：

當(dāng)商品完成檢查后，我會(huì)依照客戶(hù)所訂購(gòu)的商品數(shù)量進(jìn)行稱(chēng)重，并按照不同物流渠道的要求，分別進(jìn)行整合打包，最大限度地減少產(chǎn)品在運(yùn)輸途中受到的摩擦和碰撞等損壞。

3. 標(biāo)貼封箱：

在對(duì)商品完成稱(chēng)重和打包后，我會(huì)將對(duì)應(yīng)的運(yùn)輸標(biāo)簽（如順豐、圓通等）黏貼在外包裝上，同時(shí)進(jìn)行詳細(xì)的標(biāo)注，包括收件人信息、發(fā)件人信息、產(chǎn)品校驗(yàn)碼等等，確保在物流運(yùn)輸過(guò)程中，商品能夠無(wú)誤地送達(dá)客戶(hù)手中。

4. 更換物流渠道：

對(duì)于暫時(shí)停運(yùn)或者無(wú)法及時(shí)配送的物流渠道，我會(huì)盡快的與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)并更換可用的物流渠道，確保商品能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶(hù)手中。

5. 記錄資料：

在進(jìn)行打包封裝過(guò)程中，我需要記錄商品的實(shí)際重量和信息，并根據(jù)發(fā)貨時(shí)間、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸號(hào)等數(shù)據(jù)，及時(shí)更新物流信息，確?？蛻?hù)和內(nèi)部的相關(guān)人員能夠及時(shí)了解商品的發(fā)貨情況。

三、 常見(jiàn)問(wèn)題處理：

1. 物流渠道出現(xiàn)延誤：

由于天氣原因、途中交通堵塞等情況的出現(xiàn)，物流渠道會(huì)出現(xiàn)延誤。我會(huì)盡快與客戶(hù)聯(lián)系，并及時(shí)查找出問(wèn)題的原因，同時(shí)尋找可用的替代物流渠道，確保商品能夠按時(shí)地到達(dá)客戶(hù)處。

2. 商品數(shù)量出錯(cuò)：

在進(jìn)行商品打包封裝的過(guò)程中，出現(xiàn)商品數(shù)量出錯(cuò)的情況。我會(huì)迅速查找出問(wèn)題原因，防止該問(wèn)題的再次出現(xiàn)，并提供客戶(hù)進(jìn)行退款或補(bǔ)貨等服務(wù)。

3. 包裹漏發(fā)或包裹打錯(cuò)：

在打包封裝過(guò)程中，可能出現(xiàn)商品漏發(fā)或打錯(cuò)，我會(huì)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，尋找補(bǔ)救措施，至少可以盡可能提供退款或重發(fā)貨物等服務(wù)，給客戶(hù)帶來(lái)最少的損失。

四、 工作優(yōu)點(diǎn)和價(jià)值：

作為電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨員，我的工作實(shí)現(xiàn)了一條龍服務(wù)：從驗(yàn)貨- 打包- 標(biāo)簽- 數(shù)據(jù)上傳- 物流渠道的選擇到最后的寄出整個(gè)流程，確保商品的全程愉快和安全。我們的發(fā)貨部門(mén)的工作準(zhǔn)確、高效、靈活。通過(guò)每天十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒蹋瑴?zhǔn)確地發(fā)貨出去每一件商品，使得客戶(hù)滿(mǎn)意度高達(dá)95%以上，也讓公司獲得了良好的口碑及品牌形象，有助于推動(dòng)公司的品牌升級(jí)和產(chǎn)品的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。

五、 工作展望：

未來(lái)在發(fā)貨工作方面，我會(huì)進(jìn)一步提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作技能，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求和客戶(hù)對(duì)服務(wù)的品質(zhì)要求。積極推動(dòng)部門(mén)內(nèi)部的工作流程升級(jí)，并結(jié)合最新的技術(shù)手段，建立高度智能化、標(biāo)準(zhǔn)化的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨流程，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，為公司的長(zhǎng)足發(fā)展提供更好的服務(wù)和保障。

電商述職報(bào)告 篇14

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我是企業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，很榮幸能夠在這里向您匯報(bào)我的工作。本篇報(bào)告將詳細(xì)介紹我在過(guò)去一年里所承擔(dān)的責(zé)任，取得的成績(jī)以及面臨的挑戰(zhàn)。

一、工作職責(zé)

作為電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，我負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督整個(gè)電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的工作。具體職責(zé)包括但不限于：

1. 制定電商運(yùn)營(yíng)策略：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)情況，制定公司的電商運(yùn)營(yíng)策略，確保公司在線(xiàn)上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 網(wǎng)店管理：負(fù)責(zé)管理電商平臺(tái)上的店鋪，包括產(chǎn)品上架、價(jià)格調(diào)整、庫(kù)存管理等。

3. 供應(yīng)鏈管理：與供應(yīng)商保持緊密合作，確保商品及時(shí)供應(yīng)，并與物流團(tuán)隊(duì)合作，優(yōu)化物流流程。

4. 營(yíng)銷(xiāo)推廣：制定并執(zhí)行電商營(yíng)銷(xiāo)策略，包括線(xiàn)上廣告投放、促銷(xiāo)活動(dòng)等，提升品牌曝光度和銷(xiāo)售額。

5. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：負(fù)責(zé)收集、分析并整理電商數(shù)據(jù)，及時(shí)提供報(bào)告給相關(guān)部門(mén)，為決策提供參考。

二、工作成績(jī)

在過(guò)去的一年里，我和團(tuán)隊(duì)在電商運(yùn)營(yíng)方面取得了一系列的成績(jī)。以下是主要的幾個(gè)方面：

1. 銷(xiāo)售額增長(zhǎng)：通過(guò)制定有效的電商推廣計(jì)劃，成功提升了公司的線(xiàn)上銷(xiāo)售額，同比增長(zhǎng)了50%。將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品展示給消費(fèi)者，并通過(guò)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)手段吸引了更多的目標(biāo)客戶(hù)。

2. 品牌影響力提升：通過(guò)與行業(yè)合作伙伴開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，成功提升了公司品牌在電商平臺(tái)上的曝光度和認(rèn)可度。在各大電商平臺(tái)上舉辦了多次促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引了大量消費(fèi)者，并提升了品牌的知名度。

3. 提升服務(wù)質(zhì)量：優(yōu)化了售后服務(wù)流程，建立了高效的客服團(tuán)隊(duì)，對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題和投訴能夠及時(shí)處理，提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)及時(shí)回應(yīng)客戶(hù)的需求，獲得了很多忠實(shí)的客戶(hù)，并提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

4. 數(shù)據(jù)分析與決策支持：我和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了大量的數(shù)據(jù)分析，并制作了詳細(xì)的報(bào)告，為公司的決策提供了有力的支持。通過(guò)分析電商平臺(tái)上的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，能夠及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品定價(jià)、推廣方式等，以更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。

三、面臨的挑戰(zhàn)

在取得一系列成績(jī)的同時(shí)，也面臨著一些挑戰(zhàn)：

1. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈：隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日益增多，市場(chǎng)份額變得更加有限。需要不斷提升創(chuàng)新能力，尋找差異化競(jìng)爭(zhēng)的策略，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 供應(yīng)鏈管理：由于產(chǎn)品種類(lèi)繁多且多樣化，供應(yīng)鏈管理變得越來(lái)越復(fù)雜。需要與供應(yīng)商和物流團(tuán)隊(duì)密切合作，優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，確保產(chǎn)品及時(shí)到達(dá)消費(fèi)者手中。

3. 服務(wù)質(zhì)量提升：電商平臺(tái)上的售后服務(wù)是一項(xiàng)重要的工作。需要進(jìn)一步提升客服團(tuán)隊(duì)的效率和專(zhuān)業(yè)水平，以更好地滿(mǎn)足顧客需求并避免投訴。

四、未來(lái)計(jì)劃

基于上述成績(jī)和面臨的挑戰(zhàn)，我制定了以下幾個(gè)未來(lái)計(jì)劃：

1. 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略：加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，研究并推出創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高公司在電商平臺(tái)上的曝光度和銷(xiāo)售額。

2. 拓寬渠道合作：與供應(yīng)商、物流公司和其他合作伙伴保持緊密合作，拓寬渠道合作的廣度和深度，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低成本，提高效率。

3. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，通過(guò)客戶(hù)反饋和需求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，挖掘更深層次的市場(chǎng)信息，為公司決策提供更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。

五、總結(jié)

過(guò)去的一年里，我和團(tuán)隊(duì)在電商運(yùn)營(yíng)方面取得了許多成績(jī)，但同時(shí)也面臨了一些挑戰(zhàn)。未來(lái)，我會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)努力，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提高售后服務(wù)質(zhì)量，并依靠數(shù)據(jù)分析來(lái)做出更準(zhǔn)確的決策。相信通過(guò)的努力，在未來(lái)的日子里，公司的電商業(yè)務(wù)將會(huì)持續(xù)發(fā)展壯大。

電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 敬上

電商述職報(bào)告 篇15

電商文員述職報(bào)告

日期：XXXX-XX-XX

報(bào)告人：XXX

一、崗位職責(zé)

作為電商文員，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的上傳、編輯、描述和宣傳等工作。具體來(lái)說(shuō)，包括以下幾個(gè)方面：

1. 產(chǎn)品上傳

將部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排給我的產(chǎn)品信息整理后，把產(chǎn)品的圖片、參數(shù)、介紹文本等上傳至公司電商平臺(tái)上，確保產(chǎn)品信息的完善和準(zhǔn)確。

2. 產(chǎn)品編輯

根據(jù)產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品的信息進(jìn)行篩選、分類(lèi)和調(diào)整等工作，以確保產(chǎn)品信息的簡(jiǎn)潔明了。

3. 產(chǎn)品描述

根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和購(gòu)買(mǎi)者的需求，通過(guò)寫(xiě)作和語(yǔ)言表達(dá)的方式制作出能吸引消費(fèi)者注意力的產(chǎn)品描述，以促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

4. 促銷(xiāo)策略的宣傳

負(fù)責(zé)制作和發(fā)布促銷(xiāo)信息，配合市場(chǎng)部門(mén)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作，提高公司產(chǎn)品的知名度和銷(xiāo)售額。

二、工作總結(jié)

1. 產(chǎn)品上傳

在過(guò)去的一年中，我共為公司上傳了500多個(gè)新的產(chǎn)品，其中大部分是需要從其他平臺(tái)上搜集和整理的信息。在這個(gè)過(guò)程中，我非常注重產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確性和完整性，并積極與其他部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品信息的及時(shí)發(fā)布。

2. 產(chǎn)品編輯

通過(guò)對(duì)產(chǎn)品信息的篩選和分類(lèi)，我們將產(chǎn)品的數(shù)量削減了大約20%，但是許多重要的參數(shù)和介紹信息都得到了更好的突出。這一系列的優(yōu)化工作讓消費(fèi)者能夠更快、更準(zhǔn)確地找到他們需要的產(chǎn)品。

3. 產(chǎn)品描述

在過(guò)去的一年中，我積極學(xué)習(xí)和研究了產(chǎn)品描述的技巧和方法，常常嘗試新的方式和表達(dá)手法。這些努力讓我們的產(chǎn)品描述更加生動(dòng)、吸引人，促進(jìn)了產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

4. 促銷(xiāo)策略的宣傳

在公司的促銷(xiāo)策略中，我負(fù)責(zé)制作和發(fā)布促銷(xiāo)信息，并配合其他部門(mén)的宣傳工作。我們通過(guò)多種渠道包括網(wǎng)站、社交媒體、移動(dòng)應(yīng)用等發(fā)布信息，確保信息能夠傳達(dá)到盡可能多的消費(fèi)者。我們的努力帶來(lái)了良好的營(yíng)銷(xiāo)效果，去年公司的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了20%以上。

三、未來(lái)計(jì)劃

1. 完善產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)

我們將繼續(xù)致力于完善產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)，以提高產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確度和完整度。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品信息的審核和更新工作，及時(shí)清除過(guò)期或者錯(cuò)誤的信息。

2. 完善信息展示

我們將進(jìn)一步完善產(chǎn)品的分類(lèi)和標(biāo)識(shí)方式，讓消費(fèi)者可以更快地找到他們需要的產(chǎn)品。同時(shí)，我們也將嘗試新的信息展示方式，比如產(chǎn)品視頻介紹或者虛擬現(xiàn)實(shí)展示等。

3. 宣傳策略的優(yōu)化

我們將持續(xù)優(yōu)化公司的宣傳策略，基于數(shù)據(jù)分析，制定更有效的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和促銷(xiāo)方案。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者反饋和需求的了解，不斷調(diào)整和適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。

四、結(jié)語(yǔ)

過(guò)去一年中，我非常榮幸能夠參與到電商平臺(tái)的建設(shè)和維護(hù)工作中。在這個(gè)過(guò)程中，我很多的收獲，其中包括更好的溝通能力，更高效的工作方法和更加豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，與公司家人一起，推動(dòng)電商平臺(tái)的建設(shè)，同時(shí)也愿意與部門(mén)同事們互相學(xué)習(xí)，共同促進(jìn)公司的發(fā)展。

最新電商述職報(bào)告(熱門(mén)4篇)

小編為您準(zhǔn)備的“電商述職報(bào)告”能夠給您帶來(lái)收獲，你在范文這一問(wèn)題上有什么見(jiàn)解嘛？范文在學(xué)術(shù)界中的作用越來(lái)越被重視。范文能夠幫助我們更好地掌握寫(xiě)作技巧，這些建議僅供參考請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況做出決定！

電商述職報(bào)告 篇1

其實(shí)總的來(lái)說(shuō)，以草根創(chuàng)業(yè)與價(jià)格戰(zhàn)作為特色的第一波跨境電商已經(jīng)成為了過(guò)去，未來(lái)的一段時(shí)期則可能迎來(lái)第二波的跨境電商熱潮。這就是傳統(tǒng)企業(yè)同品牌商的覺(jué)醒與爆發(fā)。這也是順應(yīng)中國(guó)的企業(yè)走出國(guó)門(mén)，中國(guó)制造走向中國(guó)創(chuàng)造的一個(gè)發(fā)展大趨勢(shì)。中國(guó)跨境電商呈現(xiàn)以下八個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。

1、兩極分化

目前中國(guó)的跨境電商行業(yè)呈現(xiàn)出兩級(jí)分化的馬太效應(yīng)。即強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者則愈弱。

2、品牌爭(zhēng)奪戰(zhàn)

2015年可以說(shuō)是中國(guó)跨境電商品牌元年。不僅各大電商平臺(tái)盯上有限的品牌資源，中小電商們也在激烈的價(jià)格戰(zhàn)中逐漸意識(shí)到品牌的重要性。

3、海外倉(cāng)發(fā)展迅猛

各種物流公司以及海外實(shí)體公司都開(kāi)始轉(zhuǎn)向海外倉(cāng)項(xiàng)目。而最早做海外倉(cāng)的出口易和遞四方也都陸續(xù)在擴(kuò)大海外倉(cāng)規(guī)模。

4、整合分銷(xiāo)異軍突起

跨境電商發(fā)展到了一定規(guī)模，不再像以前那么地零散，就會(huì)有提高效率且更為專(zhuān)業(yè)分工的分銷(xiāo)系統(tǒng)的出現(xiàn)。

5、小語(yǔ)種市場(chǎng)變熱

目前最有價(jià)值的小語(yǔ)種市場(chǎng)中俄語(yǔ)。排名第一。第二是日語(yǔ)。其次是德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)。

6、多渠道運(yùn)營(yíng)

自2013年至今，同之前很多的單一集中于某個(gè)平臺(tái)銷(xiāo)售的電商相比，更多的電商企業(yè)選擇多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，也有企業(yè)通過(guò)分銷(xiāo)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)平臺(tái)的鋪貨。

7、本土化運(yùn)營(yíng)的進(jìn)展緩慢

8、資本攪動(dòng)跨境電商

通過(guò)新三板等的資本市場(chǎng)，跨境電商實(shí)現(xiàn)了從商品運(yùn)作到資本運(yùn)作的重大轉(zhuǎn)變。

說(shuō)了這么多，想必大家對(duì)于跨境電商的發(fā)展已經(jīng)有所了解，對(duì)于找工作和實(shí)習(xí)想要選擇跨境電商行業(yè)的同學(xué)，好好加油哦~

電商述職報(bào)告 篇2

【目的要求】

通過(guò)我國(guó)跨境電商的發(fā)展情況，跨境電商平臺(tái)的介紹，掌握對(duì)跨境電商平臺(tái)的選擇。

【實(shí)訓(xùn)課時(shí)】

4課時(shí)

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】

一、實(shí)訓(xùn)環(huán)境

安裝有廣播教學(xué)軟件的多媒體計(jì)算機(jī)室，要求能上Internet網(wǎng)。

二、實(shí)訓(xùn)進(jìn)程

（一）跨境電商的定義

跨境電子商務(wù)是指不同國(guó)別或地區(qū)間的交易雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺(tái)將傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易加以網(wǎng)絡(luò)化和電子化，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)批發(fā)和零售的一種新型國(guó)際貿(mào)易模式。

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2011年，中國(guó)跨境電子商務(wù)交易額約為1.6萬(wàn)億元，2012年約為2萬(wàn)億元，2013年突破3.1萬(wàn)億元，2016年預(yù)計(jì)將增至6.5萬(wàn)億元，年均增速接近30%。

跨境電商的發(fā)展形式主要有4種：

第一種發(fā)展形式是傳統(tǒng)制造業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、經(jīng)紀(jì)人通過(guò)阿里巴巴、環(huán)球資源、中國(guó)制造等網(wǎng)站發(fā)布商品信息，尋找商機(jī)，開(kāi)展網(wǎng)站大額國(guó)際貿(mào)易批發(fā)業(yè)務(wù)。

第二種發(fā)展形式是傳統(tǒng)制造業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、經(jīng)紀(jì)人通過(guò)敦煌網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)布商品信息，尋找商機(jī)，開(kāi)展小額在線(xiàn)支付國(guó)際貿(mào)易批發(fā)業(yè)務(wù)。

第三種發(fā)展形式是在第三方跨境電商平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪，通過(guò)這些平臺(tái)以在線(xiàn)零售的方式銷(xiāo)售商品到國(guó)外的企業(yè)和全球終端消費(fèi)者。

第四種發(fā)展形式是企業(yè)建立一個(gè)獨(dú)立的跨境網(wǎng)站，如易寶科技、熾昂科技、蘭亭集勢(shì)、大龍網(wǎng)、走秀網(wǎng)等，以在線(xiàn)零售的方式將商品直接銷(xiāo)售到全球終端消費(fèi)者。

目前，中小企業(yè)多數(shù)采用第三種形式，也就是通過(guò)在第三方跨境電商平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪，大多數(shù)跨境電商選擇Amazon、eBay、速賣(mài)通三個(gè)平臺(tái)。

（二）跨境電商平臺(tái)的介紹

當(dāng)前，中國(guó)大多數(shù)跨境電商選擇Amazon、eBay、速賣(mài)通三個(gè)平臺(tái)，那這三個(gè)平臺(tái)有何區(qū)別，如何選擇? 這三個(gè)平臺(tái)各有特點(diǎn)：其中速賣(mài)通以“價(jià)格為王”，賣(mài)家一定要價(jià)格低才能有優(yōu)勢(shì)；eBay對(duì)賣(mài)家的要求更嚴(yán)格些，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求較高，但同樣也拼價(jià)格，即產(chǎn)品質(zhì)量要過(guò)得去，價(jià)格也要有優(yōu)勢(shì)；在這三個(gè)平臺(tái)中，對(duì)賣(mài)家要求最高的是Amazon，它以產(chǎn)品為驅(qū)動(dòng)，就是產(chǎn)品質(zhì)量必須要有優(yōu)勢(shì)，而且還必須要有品牌才行，如果你沒(méi)有品牌，最好不要去做Amazon?！澳壳皝?lái)看，Amazon的進(jìn)入門(mén)檻是最高的，但也是最能做出利潤(rùn)來(lái)的?！辈煌后w適合去做不同平臺(tái)，跟公司、行業(yè)、產(chǎn)品是有關(guān)系的。

1、亞馬遜全球開(kāi)店平臺(tái)

“亞馬遜全球開(kāi)店”是國(guó)內(nèi)的卓越亞馬遜針對(duì)國(guó)內(nèi)卓越亞馬遜商家推出的輔助在全球亞馬遜開(kāi)店的幫助計(jì)劃?？梢詾槟?jiǎn)化拓展國(guó)際業(yè)務(wù)的流程、節(jié)省其中的成本和步驟。如果您是首次開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)，“亞馬遜全球開(kāi)店”為您提供了簡(jiǎn)單、低成本的途徑讓亞馬遜全球平臺(tái)上的國(guó)際客戶(hù)能看到您的商品。全球開(kāi)店計(jì)劃可以將您的產(chǎn)品銷(xiāo)往全球9個(gè)國(guó)家，品牌觸及全球近兩億活躍消費(fèi)者，輕松管理海外生意，亞馬遜提供成熟的賣(mài)家平臺(tái)系統(tǒng)，提供當(dāng)?shù)貍}(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)。

借助亞馬遜平臺(tái)，國(guó)際賣(mài)家可以非常方便地將商品賣(mài)到北美洲。一旦您在亞馬遜美國(guó)平臺(tái)開(kāi)店，您有機(jī)會(huì)接觸到當(dāng)?shù)厣锨f(wàn)的客戶(hù)。與建立獨(dú)立的網(wǎng)站費(fèi)時(shí)又費(fèi)力相比，您加入亞馬遜可以為客戶(hù)帶來(lái)熟悉、放心的購(gòu)物體驗(yàn)。一旦您在亞馬遜開(kāi)店，就可以激活“亞馬遜物流”（FBA）服務(wù)，并讓客戶(hù)享受“超值免運(yùn)費(fèi)遞送”和“亞馬遜金牌客戶(hù)”的優(yōu)惠。亞馬遜平臺(tái)及其物流服務(wù)安全可靠，還為您提供了開(kāi)展業(yè)務(wù)所需的各類(lèi)工具。選擇亞馬遜的服務(wù)有一個(gè)額外好處：可以幫助您樹(shù)立“國(guó)際認(rèn)可、值得信賴(lài)”的品牌形象。

2亞馬遜全球開(kāi)店針對(duì)賣(mài)家的政策

（1）入駐亞馬遜的賣(mài)家必須是在中國(guó)大陸注冊(cè)的企業(yè)，且需要具備銷(xiāo)售相應(yīng)商品的資質(zhì)。

（2）從開(kāi)始到審核，到賬號(hào)注冊(cè)下來(lái)整個(gè)過(guò)程大概在1個(gè)月左右。

（3）亞馬遜全球開(kāi)店平臺(tái)無(wú)押金、無(wú)年費(fèi)、無(wú)平臺(tái)使用費(fèi)。按實(shí)際銷(xiāo)售額（商品售價(jià)+配送費(fèi)）收取傭金，無(wú)銷(xiāo)售無(wú)傭金。

（4）亞馬遜提供當(dāng)?shù)貍}(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)。如果您選擇由亞馬遜來(lái)配送您的訂單，必須將您的庫(kù)存商品運(yùn)送到其中一家亞馬遜物流中心。

（5）如需在歐盟國(guó)家以外的亞馬遜平臺(tái)銷(xiāo)售商品，需要在每個(gè)平臺(tái)注冊(cè)帳戶(hù)。

（6）在結(jié)算前賣(mài)家必須提供銀行帳戶(hù)信息。不同的平臺(tái)對(duì)銀行帳戶(hù)的開(kāi)戶(hù)地有不同的要求。以美國(guó)站為例，必須要有美國(guó)銀行賬戶(hù)來(lái)收款，要有在美國(guó)注冊(cè)的公司。初次結(jié)算需要等待14天，初次結(jié)算后，亞馬遜每隔14天進(jìn)行一次結(jié)算。

（7）賣(mài)家必須提供商業(yè)發(fā)票，亞馬遜不應(yīng)以買(mǎi)家或賣(mài)家的身份出現(xiàn)在商業(yè)發(fā)票中。

（8）亞馬遜對(duì)產(chǎn)品的限制很?chē)?yán)格，很多產(chǎn)品是限制銷(xiāo)售的。

（9）詳細(xì)規(guī)則參看《亞馬遜“全球開(kāi)店”項(xiàng)目》

提到亞馬遜，大家首先想到的是適合做品牌，高毛利等等話(huà)題！但是，對(duì)于我們很多中國(guó)式賣(mài)家來(lái)講，亞馬遜留給我們銷(xiāo)售產(chǎn)品的路線(xiàn)只有“跟賣(mài)LISTING”“自建LISTIN”；自建LISTING的方式適合目前大家熱衷的品牌和偽品牌策略；當(dāng)然，如果是簡(jiǎn)單的貼牌，其實(shí)這條路線(xiàn)是非常累的；

那么，在這個(gè)環(huán)境下，如何選品呢對(duì)于我們中國(guó)賣(mài)家；

(1)跟賣(mài)：這類(lèi)產(chǎn)品，其實(shí)大多數(shù)是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，選品思路是中國(guó)式采購(gòu)思維，電子類(lèi)、汽配、家居和運(yùn)動(dòng)器材類(lèi)等等；加上目前亞馬遜的規(guī)則，很多都已經(jīng)是FBA的配送，所以，選擇這類(lèi)品類(lèi)的時(shí)候，侵權(quán)可以根據(jù)要跟的母LISTING是否品牌(或者偽品牌保護(hù))來(lái)確認(rèn)；剩下的工作主要精力要放到采購(gòu)成本分析和國(guó)內(nèi)物流頭程計(jì)算；一直要圍繞著市場(chǎng)的銷(xiāo)售價(jià)格區(qū)間，不斷對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品做測(cè)試；大家懂的，在TITEL、關(guān)鍵詞、頁(yè)面、圖片、本地派送一樣的情況下，然后根據(jù)每個(gè)跟賣(mài)競(jìng)爭(zhēng)賬號(hào)績(jī)效表現(xiàn)的不同之外，大家唯一能做的就是看誰(shuí)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用低，誰(shuí)爭(zhēng)奪BUY BOX的實(shí)力就強(qiáng)；我們選品的目的就是為了能夠銷(xiāo)售出去，這個(gè)其實(shí)就是選品的根本核心；

(2)自建：這類(lèi)產(chǎn)品集中比較多的是已經(jīng)比較認(rèn)可的品牌(或者認(rèn)可的偽品牌)，選擇這類(lèi)產(chǎn)品在除過(guò)品牌號(hào)召力的時(shí)候；TITLE、關(guān)鍵詞、描述、圖片、頁(yè)面等等都要自己做，除過(guò)賬號(hào)績(jī)效表現(xiàn)、優(yōu)質(zhì)物流和性?xún)r(jià)比之外；選品的核心是這類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)的銷(xiāo)售容量，這類(lèi)產(chǎn)品往往是非標(biāo)準(zhǔn)化和主觀(guān)性產(chǎn)品，且是高毛利競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)少的小眾市場(chǎng)產(chǎn)品；這樣，才能在非中國(guó)式采購(gòu)思維的門(mén)檻上面，對(duì)于特定的用戶(hù)群和競(jìng)爭(zhēng)小的市場(chǎng)縫隙中獲得發(fā)展，同樣，是為了產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，這個(gè)也是這類(lèi)選品的核心。

電商述職報(bào)告 篇3

近年來(lái)，隨著我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)爆發(fā)性增長(zhǎng)，一場(chǎng)席卷全國(guó)的商貿(mào)企業(yè)物流競(jìng)賽全面鋪開(kāi)。從最初的租用小型倉(cāng)庫(kù)，到自建配送體系甚至大型物流中心。一時(shí)間，以電子商務(wù)大鱷為先鋒的物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)新一輪大發(fā)展似乎就要到來(lái)。包括亞馬遜、京東、淘寶、當(dāng)當(dāng)、凡客、蘇寧等主要的網(wǎng)上零售商均已加入自建物流。而一些規(guī)模較小的在線(xiàn)零售企業(yè)如走秀網(wǎng)、馬薩瑪索等由于預(yù)計(jì)將實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，也提前布局自建物流倉(cāng)儲(chǔ)。

引發(fā)電商企業(yè)“集體瘋狂”背后的理性因素是什么？我國(guó)的物流倉(cāng)儲(chǔ)地產(chǎn)又將有怎樣的發(fā)展趨勢(shì)？本刊記者獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng)洲聯(lián)集團(tuán)五合智庫(kù)總經(jīng)理鄒毅，希望從不同角度去解析這些問(wèn)題。

一時(shí)間的物流倉(cāng)儲(chǔ)投資狂潮究竟為何，不少電商企業(yè)表示目前倉(cāng)庫(kù)租賃困難，在一些重點(diǎn)城市，甚至面臨“一庫(kù)難求”的局面。

物流倉(cāng)儲(chǔ)“一庫(kù)難求”原因探究

我國(guó)倉(cāng)庫(kù)有效供給不足，租金上漲。《全國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)發(fā)展指數(shù)》數(shù)據(jù)顯示，2010年全國(guó)通用倉(cāng)庫(kù)需求面積達(dá)7.01億平方米，實(shí)有倉(cāng)庫(kù)面積僅5.5億平方米，全國(guó)倉(cāng)庫(kù)供需指數(shù)為0.785，我國(guó)通用倉(cāng)庫(kù)總體上處于供不應(yīng)求的狀態(tài)。而供求矛盾在一些物流中心城市尤其顯著，如北京、上海、深圳，倉(cāng)庫(kù)空置率極低而近年來(lái)租金快速上漲，而電子商務(wù)企業(yè)目前的增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入都白熱化階段，而物流正是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，提前布局物流體系才有可能在此輪競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰出局。

目前我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)物流新增需求主要來(lái)自家用電器、電子商務(wù)零售商及第三方物流企業(yè)，而這些企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)和配送很大一部分是B2C模式的，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流的要求更加個(gè)性化。比如需要對(duì)接企業(yè)內(nèi)部的IT系統(tǒng)，出庫(kù)、入庫(kù)要比B2B模式復(fù)雜許多。貨物品種繁多，多靠人工去揀選，因此單層層高不宜過(guò)高，而原先標(biāo)準(zhǔn)化的倉(cāng)儲(chǔ)往往考慮大型工業(yè)用品因而層高過(guò)高。而勞動(dòng)力成本的上升將使得勞動(dòng)力密集型的倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)朝自動(dòng)化系統(tǒng)轉(zhuǎn)變，也將對(duì)物流設(shè)施提出更高要求。單體面積過(guò)小。目前我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施多為1-3萬(wàn)平米，而隨著電商企業(yè)訂單數(shù)量的幾何級(jí)增長(zhǎng)，并且大規(guī)模物流配送中心才可實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，較大幅度降低物流成本，電商企業(yè)對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)單體面積相應(yīng)增大，如京東此次在上海建立的“亞洲一號(hào)”物流中心，總面積達(dá)到24萬(wàn)平米。此外，由于用地日益稀缺和低價(jià)上漲，目前倉(cāng)儲(chǔ)物流出現(xiàn)向空中發(fā)展的趨勢(shì)，立體倉(cāng)庫(kù)的市場(chǎng)需求旺盛，而在現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)中，只有20%是近年來(lái)建造的立體倉(cāng)庫(kù)，80%為不同時(shí)期建造的平方庫(kù)與樓房庫(kù)。因此，在難以租用到足夠的適合B2C企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的情況下，企業(yè)紛紛開(kāi)始爭(zhēng)取主動(dòng)。

第三方物流發(fā)展落后

第三方物流即由第三方專(zhuān)業(yè)企業(yè)來(lái)承擔(dān)企業(yè)物流活動(dòng)的物流形式。采用第三方物流可以降低企業(yè)物流成本、提高物流效率，同時(shí)集中資源于本身的主業(yè)，第三方物流已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國(guó)家物流的主流發(fā)展趨勢(shì)。我國(guó)的現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)起步于20世紀(jì)90年代末期，第三方物流目前規(guī)模較小，專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，歐美國(guó)家工業(yè)企業(yè)使用第三方物流企業(yè)比例超過(guò)60%，日本甚至達(dá)到80%，而我國(guó)這一比例不到40%。電子商務(wù)企業(yè)對(duì)配送的專(zhuān)業(yè)性要求很高，如B2C行業(yè)的最終配送被稱(chēng)為last mail，對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)非常關(guān)鍵。不少企業(yè)在?最后一公里?基本都配備自己的專(zhuān)業(yè)配送人員。因此未來(lái)與第三方物流的合作大多僅限于城市間的干線(xiàn)運(yùn)送。

物流倉(cāng)儲(chǔ)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

電子商務(wù)物流布局：一線(xiàn)城市區(qū)域重鎮(zhèn)，中西部二三線(xiàn)城市加快布點(diǎn)

電子商務(wù)企業(yè)的物流體系建立和重點(diǎn)物流城市選址也十分值得關(guān)注。通常全國(guó)性電子商務(wù)企業(yè)會(huì)選擇若干區(qū)域建立性綜合物流中心，進(jìn)而在下一級(jí)別的城市建立配送中心，從而實(shí)現(xiàn)全國(guó)布局。大型物流中心選址要平衡多種要素，進(jìn)行綜合性分析，包括靠近主要消費(fèi)群體、運(yùn)輸便捷程度、勞動(dòng)力成本、與生產(chǎn)廠(chǎng)商的距離等。

大型電子商務(wù)企業(yè)區(qū)域型中心往往選擇交通樞紐型的一線(xiàn)城市和省會(huì)城市，如京東的7個(gè)一級(jí)物流中心選址分別是廣州、武漢、成都、上海、北京，沈陽(yáng)和西安，而淘寶的7大物流中心初步選址是烏魯木齊、成都、廣州、上海、鄭州、北京、沈陽(yáng)。

我們注意到靠近市場(chǎng)和客戶(hù)是物流中心選址的最核心因素之一。2009-2010年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)熱門(mén)城市報(bào)告中顯示，國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)力十大城市分別是上海、北京、深圳、杭州、廣州、南京、蘇州、天津、溫州和寧波。主要集中在長(zhǎng)三角、珠三角和京津區(qū)域。而這些區(qū)域正在或者將要成為電子消費(fèi)商務(wù)企業(yè)物流布局的重鎮(zhèn)。

此外，一些中西部的二三線(xiàn)城市，由于快速增長(zhǎng)的消費(fèi)實(shí)力，也越來(lái)越被電子商務(wù)企業(yè)所關(guān)注。2009-2010年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)力增長(zhǎng)最快的10大城市中有8個(gè)位于中西部，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)力增長(zhǎng)最快的十大省份中，排名前五的省份為山西省、河南省、內(nèi)蒙古自治區(qū)、黑龍省和吉林省，且整體的增長(zhǎng)倍數(shù)保持在2倍以上。凡客誠(chéng)品的報(bào)告也顯示，在2009年的銷(xiāo)售額中，二線(xiàn)城市的訂單增長(zhǎng)率已經(jīng)是一線(xiàn)城市的2倍。這些省份的核心城市，未來(lái)預(yù)計(jì)也將成為電子商務(wù)物流布局的重要組成。

在電子商務(wù)零售業(yè)中，我們注意到除了大型綜合性的在線(xiàn)零售企業(yè)發(fā)展迅速外，一些專(zhuān)業(yè)性的零售商近期也有很好的市場(chǎng)表現(xiàn)。業(yè)內(nèi)把這類(lèi)專(zhuān)注于單一業(yè)態(tài)商品的零售企業(yè)稱(chēng)為垂直電子商務(wù)企業(yè)。ChinaVenture統(tǒng)計(jì)顯示，2011年至今披露融資的26家電商網(wǎng)站中，超過(guò)一半為垂直電子商務(wù)企業(yè)，涉及領(lǐng)域包括鞋類(lèi)、箱包、化妝品、家居用品、酒類(lèi)、旅游、婚慶、飾品等。其中融資金額最高的好樂(lè)買(mǎi)，獲國(guó)際知名風(fēng)投機(jī)構(gòu)6000萬(wàn)美元注資。垂直類(lèi)電子商務(wù)企業(yè)管理層往往擁有細(xì)分領(lǐng)域的豐富運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和深厚的行業(yè)背景，對(duì)上游資源的掌控能力往往在綜合類(lèi)電商企業(yè)之上。隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的成熟發(fā)展和市場(chǎng)飽和度提高，垂直電商企業(yè)份額必然逐步擴(kuò)大，而適應(yīng)于此類(lèi)專(zhuān)業(yè)貨物銷(xiāo)售的物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施也會(huì)迎來(lái)相應(yīng)發(fā)展。

各類(lèi)企業(yè)紛紛加入

除了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)以及零售企業(yè)，近幾年來(lái)各大外資工業(yè)地產(chǎn)大鱷也紛紛加入我國(guó)物流倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)。包括物流設(shè)施的投資開(kāi)發(fā)商，如美國(guó)的普洛斯(ProLogis)、澳大利亞的嘉民集團(tuán)（Goodman Group）；產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)投資人，如來(lái)自美洲的綠野資本,澳大利亞寶澤集團(tuán)，以及綜合性的開(kāi)發(fā)、金融、資產(chǎn)管理集團(tuán)，如新加坡的騰飛中國(guó)（Ascendas China）、豐樹(shù)集團(tuán)（Maple Tree）等，目前均欲試水中國(guó)或是擴(kuò)大其在中國(guó)的投入。而此類(lèi)大型公司，由于對(duì)于中國(guó)的產(chǎn)業(yè)不甚了解以及自身基金對(duì)于穩(wěn)定最近回報(bào)的要求,多年來(lái)多選擇通用性較高的物流倉(cāng)儲(chǔ)地產(chǎn)作為投資對(duì)象，并且這種情況在短期內(nèi)不會(huì)發(fā)生大的改變。而外資的一些連鎖零售企業(yè)也已經(jīng)加入了此輪對(duì)于物流倉(cāng)儲(chǔ)地產(chǎn)的資源爭(zhēng)奪，如宜家家居的亞太地區(qū)最大的物流分撥中心在奉賢建設(shè)。外資的加入必將會(huì)使我國(guó)物流倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，同時(shí)也將刺激專(zhuān)業(yè)的第三方物流企業(yè)加速發(fā)展。

此外，此輪針對(duì)住宅為主的宏觀(guān)調(diào)控以及電子商務(wù)的大發(fā)展和物流倉(cāng)儲(chǔ)的穩(wěn)定收益也吸引了不少?lài)?guó)內(nèi)發(fā)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的目光。在上海，復(fù)地團(tuán)體、鵬欣團(tuán)體、綠地團(tuán)體、陸家嘴團(tuán)體等知名大型開(kāi)發(fā)商均已涉足物流倉(cāng)儲(chǔ)地產(chǎn)領(lǐng)域。在廣州，恒大、美林基業(yè)、珠江投資等在內(nèi)的諸多原先住宅地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商也已邁進(jìn)這一領(lǐng)域。工業(yè)/物流倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)業(yè)較商業(yè)、酒店的投資成本低，回報(bào)較為穩(wěn)定，不少企業(yè)正是出于穩(wěn)定現(xiàn)金流、拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域以分散風(fēng)險(xiǎn)的目的而轉(zhuǎn)頭工業(yè)地產(chǎn)。但必須認(rèn)識(shí)到，物流地產(chǎn)的利潤(rùn)主要來(lái)源于后續(xù)經(jīng)營(yíng)。不僅需要建設(shè)硬件，還需要先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理模式，為進(jìn)駐企業(yè)提供包括設(shè)計(jì)研發(fā)、物流運(yùn)輸、生產(chǎn)制造、人才培訓(xùn)、信息技術(shù)等全方位的服務(wù)。對(duì)原來(lái)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)商而言也并非易事。

倉(cāng)儲(chǔ)基地和物流園區(qū)建設(shè)加快，警惕盲目過(guò)度建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)

值得注意的是，伴隨近年來(lái)整體物流產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，以及國(guó)家對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的推進(jìn)和“十二五”期間基礎(chǔ)設(shè)施投入加大，許多城市政府一擁而上建設(shè)物流，主要以大型物流園區(qū)為代表。2006年全國(guó)有207個(gè)物流園區(qū)，而目前全國(guó)有近700個(gè)，規(guī)劃面積超過(guò)400平方公里。根據(jù)中國(guó)物流采購(gòu)聯(lián)合會(huì)統(tǒng)計(jì)，10個(gè)省會(huì)城市、3個(gè)直轄市，擁有132個(gè)物流園區(qū)，占地113.4平方公里。而這其中主要是倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施建設(shè)。這些物流園區(qū)，有些并沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)業(yè)論證，建設(shè)時(shí)也沒(méi)有調(diào)研企業(yè)需求，造成了大量土地資源、物流設(shè)施的浪費(fèi)。調(diào)查顯示,物流園區(qū)通過(guò)省級(jí)政府審批的占32%,地市級(jí)政府審批的占59%,區(qū)縣級(jí)政府審批的占9%。地方政府出于政績(jī)和項(xiàng)目推動(dòng)，有很強(qiáng)的建設(shè)動(dòng)力。而隨著企業(yè)自建物流體系和第三方物流的發(fā)展成熟，必將產(chǎn)生與政府規(guī)劃的物流園區(qū)的博弈，地方政府應(yīng)盡早地摸清市場(chǎng)需求，以和企業(yè)形成雙贏(yíng)模式，防范過(guò)度建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)。

電商述職報(bào)告 篇4

對(duì)與專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對(duì)我來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，seo是我的目標(biāo)，我想話(huà)一年的時(shí)間來(lái)進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐，也完成一個(gè)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)seo的夢(mèng)想，主要是通過(guò)自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書(shū)，拓寬一下自己的知識(shí)面，我相信我會(huì)有足夠的時(shí)間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

對(duì)于B2B、C2C、B2C這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程;

3、從信任度而言，B2B中對(duì)企業(yè)要求很高，相對(duì)于其他兩種而言，信任度最高。

從操作來(lái)看，B2B是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)C2C的過(guò)程中，我還了解到，C2C交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)镃2C中為了保護(hù)買(mǎi)方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

首先要通過(guò)流覽店證，如陶寶賣(mài)家的個(gè)人身份證，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進(jìn)行認(rèn)證，從而首先保障了商家的安全性;

其次，買(mǎi)家通過(guò)流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱(chēng)關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買(mǎi)賣(mài)都能得到各自利益。

第三，在C2C中即可選擇普通競(jìng)標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購(gòu)買(mǎi)的方式，根據(jù)自身情況來(lái)進(jìn)行選擇。無(wú)論是在B2B、B2C還是C2C中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢(qián)都能準(zhǔn)確及時(shí)到對(duì)方手中。

在12月13號(hào)這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過(guò)程就是追求、推廣與修飾人生的過(guò)程，唯有奮斗才能成功。

電商部述職報(bào)告8篇

俗話(huà)說(shuō)，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。當(dāng)一次工作學(xué)習(xí)即將開(kāi)始時(shí)，我們通常會(huì)提前查閱一些資料。資料的意義非常的廣泛，可以指需要查到某樣?xùn)|西所需要的素材。參考資料會(huì)讓未來(lái)的學(xué)習(xí)或者工作做得更好！既然如此，你知道我們的幼師資料有哪些內(nèi)容啊？下面是小編為大家整理的“電商部述職報(bào)告8篇”，僅供參考，歡迎閱讀。

電商部述職報(bào)告 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會(huì)，對(duì)此，感到無(wú)比的榮幸。

本人xx，畢業(yè)于xx大學(xué)，所學(xué)專(zhuān)業(yè)為xx，于xx年x月x日開(kāi)始在電商部工作，目前職位為客服專(zhuān)員。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí)；對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司“誠(chéng)信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀(guān)，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

一、工作上

我的主要崗位是客服專(zhuān)員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門(mén)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，配合數(shù)據(jù)專(zhuān)員，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)；歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域（淘寶）的熱銷(xiāo)產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化；在京東平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶(hù)為先，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、在學(xué)習(xí)上

嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

三、思想上

自覺(jué)遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿(mǎn)足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿(mǎn)加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話(huà)“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20XX年x月x日

電商部述職報(bào)告 篇2

電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)述職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我是企業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，很榮幸能夠在這里向您匯報(bào)我的工作。本篇報(bào)告將詳細(xì)介紹我在過(guò)去一年里所承擔(dān)的責(zé)任，取得的成績(jī)以及面臨的挑戰(zhàn)。

一、工作職責(zé)

作為電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，我負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督整個(gè)電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的工作。具體職責(zé)包括但不限于：

1. 制定電商運(yùn)營(yíng)策略：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)情況，制定公司的電商運(yùn)營(yíng)策略，確保公司在線(xiàn)上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 網(wǎng)店管理：負(fù)責(zé)管理電商平臺(tái)上的店鋪，包括產(chǎn)品上架、價(jià)格調(diào)整、庫(kù)存管理等。

3. 供應(yīng)鏈管理：與供應(yīng)商保持緊密合作，確保商品及時(shí)供應(yīng)，并與物流團(tuán)隊(duì)合作，優(yōu)化物流流程。

4. 營(yíng)銷(xiāo)推廣：制定并執(zhí)行電商營(yíng)銷(xiāo)策略，包括線(xiàn)上廣告投放、促銷(xiāo)活動(dòng)等，提升品牌曝光度和銷(xiāo)售額。

5. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：負(fù)責(zé)收集、分析并整理電商數(shù)據(jù)，及時(shí)提供報(bào)告給相關(guān)部門(mén)，為決策提供參考。

二、工作成績(jī)

在過(guò)去的一年里，我和團(tuán)隊(duì)在電商運(yùn)營(yíng)方面取得了一系列的成績(jī)。以下是主要的幾個(gè)方面：

1. 銷(xiāo)售額增長(zhǎng)：通過(guò)制定有效的電商推廣計(jì)劃，成功提升了公司的線(xiàn)上銷(xiāo)售額，同比增長(zhǎng)了50%。將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品展示給消費(fèi)者，并通過(guò)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)手段吸引了更多的目標(biāo)客戶(hù)。

2. 品牌影響力提升：通過(guò)與行業(yè)合作伙伴開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，成功提升了公司品牌在電商平臺(tái)上的曝光度和認(rèn)可度。在各大電商平臺(tái)上舉辦了多次促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引了大量消費(fèi)者，并提升了品牌的知名度。

3. 提升服務(wù)質(zhì)量：優(yōu)化了售后服務(wù)流程，建立了高效的客服團(tuán)隊(duì)，對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題和投訴能夠及時(shí)處理，提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)及時(shí)回應(yīng)客戶(hù)的需求，獲得了很多忠實(shí)的客戶(hù)，并提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

4. 數(shù)據(jù)分析與決策支持：我和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了大量的數(shù)據(jù)分析，并制作了詳細(xì)的報(bào)告，為公司的決策提供了有力的支持。通過(guò)分析電商平臺(tái)上的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，能夠及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品定價(jià)、推廣方式等，以更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。

三、面臨的挑戰(zhàn)

在取得一系列成績(jī)的同時(shí)，也面臨著一些挑戰(zhàn)：

1. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈：隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日益增多，市場(chǎng)份額變得更加有限。需要不斷提升創(chuàng)新能力，尋找差異化競(jìng)爭(zhēng)的策略，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 供應(yīng)鏈管理：由于產(chǎn)品種類(lèi)繁多且多樣化，供應(yīng)鏈管理變得越來(lái)越復(fù)雜。需要與供應(yīng)商和物流團(tuán)隊(duì)密切合作，優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，確保產(chǎn)品及時(shí)到達(dá)消費(fèi)者手中。

3. 服務(wù)質(zhì)量提升：電商平臺(tái)上的售后服務(wù)是一項(xiàng)重要的工作。需要進(jìn)一步提升客服團(tuán)隊(duì)的效率和專(zhuān)業(yè)水平，以更好地滿(mǎn)足顧客需求并避免投訴。

四、未來(lái)計(jì)劃

基于上述成績(jī)和面臨的挑戰(zhàn)，我制定了以下幾個(gè)未來(lái)計(jì)劃：

1. 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略：加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，研究并推出創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高公司在電商平臺(tái)上的曝光度和銷(xiāo)售額。

2. 拓寬渠道合作：與供應(yīng)商、物流公司和其他合作伙伴保持緊密合作，拓寬渠道合作的廣度和深度，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低成本，提高效率。

3. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，通過(guò)客戶(hù)反饋和需求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，挖掘更深層次的市場(chǎng)信息，為公司決策提供更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。

五、總結(jié)

過(guò)去的一年里，我和團(tuán)隊(duì)在電商運(yùn)營(yíng)方面取得了許多成績(jī)，但同時(shí)也面臨了一些挑戰(zhàn)。未來(lái)，我會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)努力，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提高售后服務(wù)質(zhì)量，并依靠數(shù)據(jù)分析來(lái)做出更準(zhǔn)確的決策。相信通過(guò)的努力，在未來(lái)的日子里，公司的電商業(yè)務(wù)將會(huì)持續(xù)發(fā)展壯大。

電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 敬上

電商部述職報(bào)告 篇3

光陰如梭，20XX年就已經(jīng)成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千！轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首過(guò)去的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與能力?；厥走^(guò)往，電子商務(wù)已陪伴我走過(guò)了人生很重要的一段時(shí)間，使我懂得了很多。在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝！正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也是因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令我在電子商?wù)的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。在工作上，圍繞部門(mén)的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，初步的完成了各項(xiàng)工作……

以下把個(gè)人的只要工作職責(zé)敘述如下：

一、職責(zé)分工

發(fā)貨單、快遞單 ；

2、每天的發(fā)貨掃描操作,處理問(wèn)題件的快遞單更改等；

3、郵寄單運(yùn)輸及派送查詢(xún)；

4、疑問(wèn)件與物流客服及時(shí)溝通；

5、配合倉(cāng)儲(chǔ)人員對(duì)商品進(jìn)入庫(kù)管理,盤(pán)點(diǎn)；

6、預(yù)約B2C網(wǎng)站送貨時(shí)間，協(xié)調(diào)安排

7、線(xiàn)上，線(xiàn)下訂單ERP系統(tǒng)發(fā)貨以及退換貨單，移倉(cāng)單的打印

自營(yíng)渠道回單收集以及歸檔

以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)商務(wù)部門(mén)的工作特點(diǎn)

1、發(fā)貨時(shí)，一定要嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，并要嚴(yán)格驗(yàn)證審批人的簽名式樣，對(duì)于手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā)；

2、物品出庫(kù)或入倉(cāng)要及時(shí)打印出庫(kù)單或入庫(kù)單，隨時(shí)查核，做到入單及時(shí)，月結(jié)貨物驗(yàn)收合格及時(shí)將單據(jù)交與供應(yīng)商,做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理；

3、做好月底倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)工作，及時(shí)結(jié)出月末庫(kù)存數(shù)報(bào)財(cái)務(wù)主管，做好各種單據(jù)報(bào)表的歸檔管理工作；

三、盡職盡責(zé)，做好本職工作

1、出入庫(kù)及庫(kù)存管理

產(chǎn)品入庫(kù)要求越來(lái)越嚴(yán)格，不符合條件堅(jiān)決不入庫(kù)；目前入庫(kù)在物流流程中還是比較薄弱的.一個(gè)環(huán)節(jié)，將制定更加詳細(xì)的驗(yàn)收規(guī)則、做到到貨檢驗(yàn)雙人把關(guān)、入庫(kù)產(chǎn)品貼上明顯的標(biāo)識(shí)標(biāo)簽；真正做到所有入庫(kù)的產(chǎn)品都帶著正確的信息和相關(guān)證件進(jìn)入我司系統(tǒng)的。

發(fā)少甚至發(fā)錯(cuò)貨的現(xiàn)象出現(xiàn)，自己解決不了的問(wèn)題我們轉(zhuǎn)向外部學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)立即用于工作實(shí)踐中；在新的一年里，我們要更多的向外面學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)我們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性技能培訓(xùn)，用時(shí)代的財(cái)富來(lái)豐富我們的技能和管理經(jīng)驗(yàn)，真正把住出庫(kù)關(guān)，把出庫(kù)差錯(cuò)率降到最低水平。

訂單審核工作需仔細(xì)、謹(jǐn)慎 系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作得細(xì)心、耐心 以下羅列倉(cāng)儲(chǔ)物流部的制度建設(shè)：用制度來(lái)規(guī)范操作：制度制訂出來(lái)之后要堅(jiān)持執(zhí)行，并在實(shí)踐中不斷完善和改進(jìn)；一些新的改進(jìn)化建議、新的決定、新的措施等以制度形式固定下來(lái)以規(guī)范操作并得以延續(xù)。舉例如下：我們堅(jiān)持每季度進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，每次盤(pán)點(diǎn)都發(fā)現(xiàn)了一些平時(shí)操作上的問(wèn)題或者錯(cuò)誤，及時(shí)進(jìn)行糾正，并完善、修訂相應(yīng)制度或流程以避免類(lèi)似的問(wèn)題再次發(fā)生；盤(pán)點(diǎn)由原來(lái)的先盤(pán)點(diǎn)再與ERP核對(duì)改善為直接從ERP導(dǎo)出庫(kù)存表進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，省去了核對(duì)的環(huán)節(jié)，并避免核對(duì)不到造成的虛庫(kù)存；再到學(xué)習(xí)深航的動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)，目前每月進(jìn)行一次動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)，更及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。由于人手原因，在發(fā)貨運(yùn)費(fèi)、有無(wú)簽單。堅(jiān)持持續(xù)執(zhí)行并不斷完善各種制度，同時(shí)用制度來(lái)規(guī)范操作；相信在我們不斷的努力下倉(cāng)儲(chǔ)物流部工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作的目標(biāo)能夠逐步實(shí)現(xiàn)，并走向成熟。

1、庫(kù)存管理：對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行了重新布局，使陳列更加合理；下半年庫(kù)存量的差錯(cuò)率嚴(yán)重。原因：人員缺乏，出庫(kù)把關(guān)力度不夠，希望在20XX年公司為能物流部增加人手，能使每一單貨物出入倉(cāng)庫(kù)做到雙人把關(guān)，使整個(gè)出入庫(kù)環(huán)節(jié)更加嚴(yán)密。

圓通等長(zhǎng)期合作物流公司的管理，更充分的發(fā)揮其運(yùn)輸能力。尤其加大力度進(jìn)行發(fā)貨追蹤，基本做到每票發(fā)貨都及時(shí)跟蹤到送達(dá)客戶(hù)手上，并把發(fā)貨信息及時(shí)錄入ERP。

以上，正是倉(cāng)儲(chǔ)部同事的辛勤付出、通力合作才換來(lái)物流部工作的不斷好轉(zhuǎn)，也得到了各個(gè)部門(mén)同事的認(rèn)可。

4、存在的問(wèn)題

（質(zhì)控管理工作；多尋找專(zhuān)線(xiàn)物流公司、開(kāi)拓多渠道的服務(wù)，爭(zhēng)取把發(fā)貨運(yùn)輸工作再上一個(gè)臺(tái)階。

（2）隨著公司的業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，開(kāi)始經(jīng)營(yíng)多種品牌產(chǎn)品。我們還缺乏這類(lèi)產(chǎn)品管理的經(jīng)驗(yàn)，要多多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

以下闡述個(gè)人存在的問(wèn)題與不足：

1、自己存在的問(wèn)題

通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒的看到自己還存在很多不足，主要是：

一、溝通不夠，有些想法，有些思想關(guān)于工作的，關(guān)于制度的，總是自己憋著不說(shuō)，等別人說(shuō)出來(lái)的時(shí)候，心里又有些不舒服，其實(shí)這些我早就想都了，只是我沒(méi)提出來(lái)，主要是不知道該如何溝通，在什么場(chǎng)合，開(kāi)口的第一句話(huà)我該怎么說(shuō)。

二、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，工作中會(huì)遇見(jiàn)很多的新情況，需要特殊對(duì)待，對(duì)于特殊對(duì)待的方法總是束手無(wú)策，需要得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助。

2、今后努力的方向不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)溝通，同時(shí)也希望得到公司的幫助，安排去學(xué)習(xí)，在接下來(lái)的工作中爭(zhēng)取提高領(lǐng)悟能力，在同事的幫助下，希望在工作創(chuàng)造性方面得到進(jìn)步。

總之，一年來(lái)，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我決定在接下來(lái)的工作中努力提高自己的的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處事的哲學(xué)，超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！同時(shí)，希望在20XX年能夠?qū)崿F(xiàn)努力方向，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，一定努力打開(kāi)一個(gè)新的工作局面！

電商部述職報(bào)告 篇4

如產(chǎn)品手冊(cè)、宣傳手冊(cè)、實(shí)用手冊(cè)，四折頁(yè)、單頁(yè)等資料的文案撰寫(xiě)，及時(shí)與外包供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào)。一年來(lái)，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢(shì)，收集專(zhuān)業(yè)并撰寫(xiě)及準(zhǔn)確地編報(bào)和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。積極參與公司“兩”召開(kāi)，編寫(xiě)主持文案，組織大會(huì)策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開(kāi)展的作用，并做好反饋、記錄工作。

20xx年是發(fā)展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導(dǎo)致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上，而主動(dòng)參謀、調(diào)查研究、創(chuàng)新思維上投入的時(shí)間和精力比較少;二是工作的細(xì)節(jié)落實(shí)、整體規(guī)劃還不夠到位，工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差。20xx年對(duì)于公司、對(duì)于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì)加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個(gè)工作崗位，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀(guān)的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!

此致

敬禮!

述職人：XXX

20xx年XX月XX日

電商部述職報(bào)告 篇5

電商文員述職報(bào)告

一、工作背景

我是某電商公司的一名文員，負(fù)責(zé)處理電商平臺(tái)上的各種文書(shū)工作，包括商品描述、客戶(hù)咨詢(xún)和訂單管理等。在過(guò)去的一年中，我積極學(xué)習(xí)并努力完成各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。

二、日常工作內(nèi)容

1. 商品描述：根據(jù)商品的特點(diǎn)和功能，撰寫(xiě)生動(dòng)而詳細(xì)的商品描述，以吸引潛在顧客的注意力。我力求用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言描述產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與獨(dú)特之處，同時(shí)保持專(zhuān)業(yè)和真實(shí)。我深入了解產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)和賣(mài)點(diǎn)，確保文字描述準(zhǔn)確傳遞產(chǎn)品信息，并積極參與產(chǎn)品展示圖片的策劃。

2. 客戶(hù)咨詢(xún)：作為電商平臺(tái)上的一線(xiàn)接觸人員，我負(fù)責(zé)回答顧客的咨詢(xún)和解答常見(jiàn)問(wèn)題。我通過(guò)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和了解市場(chǎng)趨勢(shì)，能夠給予顧客及時(shí)有效的建議和解決方案。我注重溝通技巧，并努力為顧客提供一流的服務(wù)體驗(yàn)，使顧客對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解和信任。

3. 訂單管理：我對(duì)電商平臺(tái)上的訂單進(jìn)行全程管理，包括訂單的錄入、跟蹤和處理退款、退換貨等售后問(wèn)題。我注重細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確性，在管理訂單的過(guò)程中，與運(yùn)輸部門(mén)和倉(cāng)庫(kù)部門(mén)保持緊密溝通，確保訂單的準(zhǔn)時(shí)交付并提高交付率。我嚴(yán)格遵守公司的售后政策，并積極與客戶(hù)溝通，提供滿(mǎn)意的解決方案。

4. 數(shù)據(jù)分析：在工作中，我經(jīng)常需要收集和整理各類(lèi)數(shù)據(jù)，如銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶(hù)反饋等，并進(jìn)行分析和匯總。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，我能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，并向相關(guān)部門(mén)提供改進(jìn)意見(jiàn)。同時(shí)，我還負(fù)責(zé)制作月度和年度銷(xiāo)售報(bào)告，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估和分析，并提出改進(jìn)措施。

三、工作成績(jī)

1. 商品銷(xiāo)售增長(zhǎng)：通過(guò)精準(zhǔn)的商品描述和積極回應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)，我成功提高了商品在電商平臺(tái)上的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。與去年相比，我們的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了20%。

2. 售后服務(wù)提升：我積極處理客戶(hù)的售后問(wèn)題，并與相關(guān)部門(mén)緊密合作，加快了退款和退貨處理的速度。顧客對(duì)我們的售后服務(wù)表示滿(mǎn)意，并給予了積極的評(píng)價(jià)。售后服務(wù)質(zhì)量也得到了顯著提升。

3. 數(shù)據(jù)分析優(yōu)化：我在分析和匯總數(shù)據(jù)方面有一定的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析，我發(fā)現(xiàn)某些產(chǎn)品的銷(xiāo)售不佳，并向相關(guān)部門(mén)提出了優(yōu)化改進(jìn)的建議。與去年相比，我們的產(chǎn)品線(xiàn)得到了優(yōu)化和調(diào)整，銷(xiāo)售狀況得到了明顯的改善。

四、感悟與展望

在過(guò)去的一年中，我不僅提高了自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也鍛煉了自己的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力。通過(guò)與同事的合作和交流，我逐漸理解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也學(xué)會(huì)了在工作中尋求幫助和分享經(jīng)驗(yàn)。

未來(lái)，我希望能夠進(jìn)一步提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，努力成為一個(gè)優(yōu)秀的電商文員。我計(jì)劃進(jìn)一步學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，以更好地把握產(chǎn)品市場(chǎng)趨勢(shì)和顧客需求。我也將繼續(xù)關(guān)注電商行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，并積極參與公司內(nèi)部培訓(xùn)和外部交流，不斷提升自己的職業(yè)能力。

通過(guò)一年的工作，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了電商文員的工作，并取得了一定的成績(jī)。在未來(lái)，我將繼續(xù)努力工作，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作效率，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也將不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷拓展自己的職業(yè)發(fā)展空間。感謝公司給予我這一年的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展努力奮斗。

電商部述職報(bào)告 篇6

電商總監(jiān)年終述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是貴公司的電商總監(jiān)，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)和報(bào)告。本報(bào)告將從電商發(fā)展現(xiàn)狀、目標(biāo)及策略、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)績(jī)達(dá)成等方面進(jìn)行詳細(xì)分析，希望能對(duì)公司制定明年的發(fā)展計(jì)劃和決策提供參考。

一、電商發(fā)展現(xiàn)狀

電商行業(yè)在過(guò)去的一年中充滿(mǎn)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。消費(fèi)者對(duì)線(xiàn)上購(gòu)物的需求持續(xù)增長(zhǎng)，各大電商平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)激烈。同時(shí)，線(xiàn)下零售業(yè)也積極轉(zhuǎn)型線(xiàn)上，加劇了電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。在這個(gè)環(huán)境下，我針對(duì)我司電商部門(mén)的定位、人才配置、線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道整合等方面進(jìn)行了深入研究和分析，并制定了相應(yīng)的發(fā)展策略。

二、目標(biāo)及策略

針對(duì)電商部門(mén)的發(fā)展目標(biāo)，我提出了三個(gè)主要方面的策略：

1.拓展銷(xiāo)售渠道-線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展

線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道的融合已成為電商行業(yè)的新趨勢(shì)。我們積極拓展在線(xiàn)上平臺(tái)的銷(xiāo)售渠道，與諸多電商平臺(tái)合作，提高了品牌曝光度和銷(xiāo)售額。同時(shí)，我們也加大了線(xiàn)下實(shí)體店的布局，通過(guò)線(xiàn)下門(mén)店為在線(xiàn)上銷(xiāo)售提供支持，并通過(guò)線(xiàn)下實(shí)體店提供的體驗(yàn)式購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)吸引更多消費(fèi)者。

2.提升用戶(hù)體驗(yàn)-打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，用戶(hù)體驗(yàn)是我們關(guān)注的重點(diǎn)。為了提供優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)體驗(yàn)，我們與物流公司合作，優(yōu)化了送貨速度和物流跟蹤服務(wù)；建立了專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供7*24小時(shí)的售后服務(wù)；并加強(qiáng)與供應(yīng)鏈的合作，確保商品質(zhì)量和供貨能力。通過(guò)這些努力，我們成功提升了用戶(hù)體驗(yàn)，增加了用戶(hù)黏性和復(fù)購(gòu)率。

3.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)-數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策

數(shù)據(jù)是電商運(yùn)營(yíng)的核心。我們建立了一套完善的數(shù)據(jù)分析體系，通過(guò)深入研究用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為、瀏覽數(shù)據(jù)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定了一系列優(yōu)化方案。例如，我們根據(jù)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，制定了個(gè)性化推薦策略，提高了銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率；同時(shí)，我們也通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)了潛在市場(chǎng)和產(chǎn)品需求，為公司的新品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)擴(kuò)張?zhí)峁┝藳Q策支持。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是電商成功的關(guān)鍵。在過(guò)去的一年中，我積極組建了高效且具有創(chuàng)新精神的電商團(tuán)隊(duì)。我們注重激勵(lì)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)能力和創(chuàng)新思維。通過(guò)舉辦內(nèi)部培訓(xùn)、參與行業(yè)交流會(huì)議以及邀請(qǐng)專(zhuān)家指導(dǎo)等方式，不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)水平和技能。同時(shí)，我也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的溝通合作，建立了有效的工作流程，提高了工作效率和協(xié)同能力。

四、業(yè)績(jī)達(dá)成

在過(guò)去的一年中，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得了一系列突破和成績(jī)。銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了30%，用戶(hù)新增量增加了50%，市場(chǎng)份額持續(xù)增長(zhǎng)。更重要的是，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力，我們提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度和品牌認(rèn)可度，帶動(dòng)了公司整體業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng)。這些結(jié)果得益于團(tuán)隊(duì)的共同努力和有效的管理。

總結(jié)：

回顧這一年，我充分認(rèn)識(shí)到電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和變化之迅速，因此積極調(diào)整和優(yōu)化了公司的電商戰(zhàn)略，并且取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。但是，我也清楚地看到還有很多工作需要進(jìn)一步改進(jìn)和提升，尤其是在人才隊(duì)伍建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新和技術(shù)升級(jí)等方面。明年，我將繼續(xù)努力，與團(tuán)隊(duì)一起迎接更大的挑戰(zhàn)，為公司的電商事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝！

電商部述職報(bào)告 篇7

電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們：

大家好！我是電商運(yùn)營(yíng)部的經(jīng)理，今天非常榮幸向大家匯報(bào)過(guò)去一年的工作情況以及未來(lái)的發(fā)展方向。

回顧過(guò)去一年，我所領(lǐng)導(dǎo)的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)取得了令人矚目的成果。首先，我們成功開(kāi)拓了新的銷(xiāo)售渠道，通過(guò)建立合作關(guān)系和開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，將公司產(chǎn)品推廣至各大電商平臺(tái)，包括淘寶、京東和天貓等。這些努力導(dǎo)致了銷(xiāo)售額的大幅增長(zhǎng)，公司的市場(chǎng)份額也得到了明顯提升。

其次，我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)策略的制定和執(zhí)行方面取得了顯著進(jìn)展。我們通過(guò)數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求和行為趨勢(shì)，為公司制定了切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。我們還加強(qiáng)了社交媒體的運(yùn)營(yíng)，通過(guò)微信、微博和抖音等平臺(tái)吸引流量，并提升了品牌知名度。這些努力不僅增加了網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量，還提高了轉(zhuǎn)化率，幫助公司實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售目標(biāo)。

此外，我們還與物流公司合作，優(yōu)化了供應(yīng)鏈和物流配送體系。我們引入了先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，并改進(jìn)了訂單處理和配送流程，提高了產(chǎn)品的送達(dá)速度和準(zhǔn)確率。這些舉措減少了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，并大大提升了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

未來(lái)，我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提升電商運(yùn)營(yíng)的效率和質(zhì)量。首先，我們將繼續(xù)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，包括海外市場(chǎng)的拓展和B2B業(yè)務(wù)的發(fā)展。我們計(jì)劃加強(qiáng)與跨境電商平臺(tái)的合作，推廣公司產(chǎn)品至更多的國(guó)家和地區(qū)。

其次，我們將加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研，準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求和行為特征。我們將以大數(shù)據(jù)為依托，運(yùn)用數(shù)據(jù)科學(xué)和人工智能技術(shù)，提高營(yíng)銷(xiāo)策略的精確度和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果。通過(guò)個(gè)性化推薦和精準(zhǔn)廣告投放，我們將實(shí)現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)售額。

另外，我們將持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)鏈和物流體系，以提供更好的服務(wù)。我們將引入更多的智能化設(shè)備和系統(tǒng)，優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)管理和配送流程，提高產(chǎn)品的效率和質(zhì)量。同時(shí)，我們還會(huì)加強(qiáng)與物流公司的合作，通過(guò)共享資源和信息，進(jìn)一步提升物流配送的效率和準(zhǔn)確性。

最后，我們將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)。我們將注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)同性和創(chuàng)新力，通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。我們將培養(yǎng)年輕人才，引入高素質(zhì)的人才，為公司的電商運(yùn)營(yíng)提供更強(qiáng)大的支持。

總結(jié)一下，過(guò)去一年，電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)取得了顯著的成果，通過(guò)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略和改進(jìn)供應(yīng)鏈等方面的工作，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額的大幅增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額的提升。未來(lái)，我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提升效率和質(zhì)量，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

最后，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，也要感謝團(tuán)隊(duì)成員的辛勤工作和奉獻(xiàn)。讓我們攜手共進(jìn)，共同邁向更輝煌的未來(lái)！

謝謝大家！

電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

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電商部述職報(bào)告 篇8

電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨述職報(bào)告

一、工作背景

本次述職報(bào)告主要圍繞公司電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨工作展開(kāi)，在此首先介紹一下公司的情況。本公司是一家以電商銷(xiāo)售為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)，在公司的運(yùn)營(yíng)中，電商業(yè)務(wù)越來(lái)越受到重視。電商發(fā)貨工作是保證電商業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，因此，本次述職報(bào)告將重點(diǎn)介紹電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨工作。

二、工作內(nèi)容

1.倉(cāng)庫(kù)管理

電商倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)復(fù)雜的物流系統(tǒng)，日常管理十分重要。為了保障順利發(fā)貨，我們對(duì)倉(cāng)庫(kù)管控的方案制定了嚴(yán)格的要求，以保證電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的安全性和效率性。我們要求庫(kù)存管理實(shí)時(shí)、精確，讓倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的運(yùn)轉(zhuǎn)。經(jīng)過(guò)這些措施，我們的倉(cāng)庫(kù)避免了混亂的情況，讓發(fā)貨的速度穩(wěn)定而高效。

2.訂單處理

電商訂單是電商訂單的核心，從訂單的下達(dá)到收貨人的簽收，每個(gè)環(huán)節(jié)都要求嚴(yán)密的把控。我們的電商訂單處理過(guò)程主要分為以下五個(gè)環(huán)節(jié)：

（1）訂單收集：在電商倉(cāng)庫(kù)接收到訂單后，核對(duì)無(wú)誤后，將訂單進(jìn)行暫存；

（2）組貨：根據(jù)訂單中提供的信息，將商品進(jìn)行合理拼箱，組織成為一個(gè)整體，方便運(yùn)輸；

（3）打印發(fā)貨單：在組貨完成后，根據(jù)訂單的相關(guān)信息打印出發(fā)貨單，方便裝箱發(fā)運(yùn)中使用；

（4）發(fā)貨：按照發(fā)貨單的順序進(jìn)行發(fā)貨，確保發(fā)貨的快速性和準(zhǔn)確性；

（5）簽收：收貨人簽收后，順利完成訂單的處理工作。

3.發(fā)貨準(zhǔn)備

發(fā)貨準(zhǔn)備擔(dān)負(fù)著電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的核心任務(wù)，主要包括商品上架，缺貨處理，盤(pán)點(diǎn)等一系列工作。上架商品是指將當(dāng)前庫(kù)存的商品按照特定的規(guī)格在庫(kù)房里劃出一塊區(qū)域，確保商品上架的有效性和快速性；缺貨處理涉及到的問(wèn)題較多，因此我們要時(shí)刻保持高度警覺(jué)，防止意外發(fā)生。盤(pán)點(diǎn)是重要的一環(huán)，模糊的庫(kù)存信息會(huì)讓發(fā)貨慢且低效，所以我們每年都會(huì)對(duì)存儲(chǔ)在倉(cāng)庫(kù)里的商品庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

4.發(fā)貨復(fù)核

發(fā)貨復(fù)核是電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，是確認(rèn)商品和貨物的核驗(yàn)及掃描的過(guò)程。在此環(huán)節(jié)，我們小心翼翼的防止標(biāo)簽偏移和商品價(jià)值不匹配的現(xiàn)象。確保發(fā)貨的過(guò)程安全有效。

三、工作成效

我所在的倉(cāng)庫(kù)在過(guò)去的一年中取得了較好的成果，我們成功實(shí)現(xiàn)了訂單發(fā)貨的完美結(jié)合。具體成果表現(xiàn)在：

1.訂單處理效率大幅提升

我們的訂單處理效率大幅提升，平均一件商品在處理完成后都可以在當(dāng)天內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)十分便捷。

2.減少退貨率

通過(guò)對(duì)商品及庫(kù)存的仔細(xì)篩查，我們成功降低了退貨率，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

3.發(fā)貨過(guò)程高度準(zhǔn)確

通過(guò)對(duì)發(fā)貨復(fù)核過(guò)程的精心管理，在大幅提高發(fā)貨效率的同時(shí)，也保障了發(fā)貨的準(zhǔn)確性，減少了因疏忽或錯(cuò)誤帶來(lái)的時(shí)間和成本浪費(fèi)。

四、總結(jié)

在保障顧客滿(mǎn)意度和公司效益方面扮演了重要角色，這就需要電商倉(cāng)庫(kù)保持高效運(yùn)營(yíng)水平。從以上工作內(nèi)容及成效中，我們可以發(fā)現(xiàn)良好的管理機(jī)制、嚴(yán)格的注意力細(xì)分、高度的責(zé)任心都非常重要。在盡力做好電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的同時(shí)，還要時(shí)刻向顧客的需求在發(fā)貨工作中融入雙方的利益，在合理范圍內(nèi)把握好成本和時(shí)效，保證公司的運(yùn)營(yíng)規(guī)模穩(wěn)定向前。