銷售技巧心得體會(huì)

銷售技巧心得體會(huì)。

心得體會(huì)就是用自己的話語(yǔ)，把東西濃縮成簡(jiǎn)略的文字，您對(duì)寫心得體會(huì)是否感到一頭霧水呢？經(jīng)過幼兒教師教育網(wǎng)的編輯日夜不停地整理今天我們隆重推出了銷售技巧心得體會(huì)，希望您閱讀后有所收獲！

銷售技巧心得體會(huì)【篇1】

首先就是對(duì)自己工作內(nèi)容的熟悉，在其次培訓(xùn)中老師主要教導(dǎo)我們掌握好銷售的各個(gè)流程以及在各個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的細(xì)節(jié)，有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范需要我們?nèi)プ袷?，在熟記的基礎(chǔ)上能夠靈活應(yīng)用，才能提高我們的產(chǎn)品成交率。通過有技巧的銷售和細(xì)致的服務(wù)，提高公司的品牌形象，讓顧客對(duì)公司的產(chǎn)品滿意，對(duì)我們的銷售服務(wù)滿意。然后老師講到做好規(guī)劃，明確自己有怎樣的銷售理念，堅(jiān)定自己的信念，對(duì)現(xiàn)在的產(chǎn)品做好市場(chǎng)調(diào)查、根據(jù)情況做好信息分析。

其次是維護(hù)客戶，對(duì)于人情往來(lái)講究方式方法。分析產(chǎn)品的市情，幫助經(jīng)銷商確定目標(biāo)客戶，將產(chǎn)品銷售至終端，不能是將庫(kù)存轉(zhuǎn)移出去。在這中間，銷售是雙方交流信息的過程，如果不能調(diào)整好心態(tài)，沒有明顯的目標(biāo)，客戶是不會(huì)和我們進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)的，要求我們修煉自己的心理素質(zhì)。

還有就是對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)不能中斷，在銷售的過程中挑起客戶的興趣，引導(dǎo)他提出問題，擁有充足的準(zhǔn)備才會(huì)有機(jī)會(huì)將產(chǎn)品推銷出去。在銷售時(shí)著重講解產(chǎn)品的價(jià)值，讓顧客感覺到物有所值，在這時(shí)就不會(huì)干脆的拒絕，但是要求我們對(duì)產(chǎn)品的了解要足夠深刻，有關(guān)專業(yè)的知識(shí)點(diǎn)也能說出個(gè)一二三來(lái)，讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感，我們是專業(yè)的。再者在推銷的過程中只有銷售員一個(gè)人唱“獨(dú)角戲”是不行的，關(guān)注客戶的一言一行，不要錯(cuò)過任何重要的信息，不要讓客戶產(chǎn)生厭煩，簡(jiǎn)潔明了做完介紹，讓客戶提出他想了解的問題，這樣才能事半功倍。

最后就是我們儀表禮貌，外表給人的第一印象十分重要，令人舒適的禮儀更是與客戶的交談中最為中一部分。

銷售技巧心得體會(huì)【篇2】

1、真正的銷售是一個(gè)愉快的聊天過程;聊對(duì)方的心愿、聊對(duì)方的擔(dān)憂、聊如何完成對(duì)方的心愿、聊如何拿走對(duì)方的擔(dān)憂。

2、真正的銷售沒有對(duì)立的立場(chǎng)，沒有買方?jīng)]有賣方。

3、真正的銷售是全心地為對(duì)方解決問題。

4、真正的銷售不需要說服對(duì)方。

5、真正的銷售彼此沒有壓力。

6、真正的銷售是我們說的是對(duì)方想聽的，我們賣的是對(duì)方想要的。

7、真正的銷售是充滿價(jià)值感和意義感。

8、真正的銷售，事成之后對(duì)方會(huì)說謝謝。很多人以為，銷售是很艱難的過程。一旦你了解銷售之道，你對(duì)銷售的感受會(huì)改變，銷售充滿壓力、銷售需要說服對(duì)方、銷售很辛苦。我在改變你對(duì)銷售的看法，你以為你在求別人，原來(lái)是你在做一件很有價(jià)值很有意義的事。你在為對(duì)方完成心愿拿走擔(dān)憂。簡(jiǎn)單地說，你在為對(duì)方解決問題。

真正的銷售只有兩個(gè)步驟：

第一：用心了解對(duì)方的心愿和擔(dān)憂。

第二：運(yùn)用我們的知識(shí)、產(chǎn)品和服務(wù)完成對(duì)方的心愿，拿走對(duì)方的擔(dān)憂。

銷售最大的敵人

不是對(duì)手，不是價(jià)格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，最大的敵人是：你的抱怨。

銷售技巧心得體會(huì)【篇3】

在參加8月營(yíng)銷會(huì)議中，進(jìn)行了銷售溝通技巧的培訓(xùn)，接受了張嵐講師銷售溝通技巧的學(xué)習(xí)和討論，受益良多。張嵐老師分析了宏觀市場(chǎng)環(huán)境下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，以及中國(guó)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的宏觀調(diào)控。并結(jié)合華榮自身的環(huán)境和面臨的機(jī)遇與威脅，對(duì)銷售過程中六大障礙提出化解方法。對(duì)于商務(wù)談判，張嵐老師提出了自己獨(dú)特的見解。比如，商務(wù)溝通前的準(zhǔn)備、聆聽的技巧、溝通過程中異議的有效處理以及客戶關(guān)系的建立。在這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的背景下，要認(rèn)清公司所處的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)遇與威脅。公司的上市既是機(jī)會(huì)，也存在著威脅，公司上市的運(yùn)作成為了快速發(fā)展成功的關(guān)鍵，每年的銷售業(yè)績(jī)是公司的運(yùn)作的基礎(chǔ)。我深刻領(lǐng)會(huì)到，在商務(wù)運(yùn)-

作過程中溝通的重要性，以及商務(wù)談判過程中的掌控技巧。認(rèn)清了當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，同時(shí)掌握了一些商務(wù)的小技巧，對(duì)于以后工作有一定的幫助。

不論是銷售還是商務(wù)，都會(huì)存在一些障礙，比如：知識(shí)障礙、心里障礙、心態(tài)障礙、技巧障礙、習(xí)慣障礙、環(huán)境障礙等等，認(rèn)清和克服這些障礙非常重要。擁有全面的專業(yè)知識(shí)、良好的商務(wù)溝通技巧是當(dāng)前學(xué)習(xí)的目標(biāo)。另外，商務(wù)溝通過程中，客戶關(guān)系的建立與維護(hù)也是重點(diǎn)。張嵐老師說的：“找對(duì)人，說對(duì)話，做對(duì)事”，我認(rèn)為是一種建立關(guān)系很有效的方法。在談判過程中，注意觀察和具有良好的心態(tài)是成功的關(guān)鍵，敏銳的觀察力才能在激烈的討價(jià)還價(jià)中找到突破點(diǎn)，掌控局面。以上這些都是在工作中需要學(xué)習(xí)和借鑒的。

在這次培訓(xùn)中，商務(wù)溝通的技巧給我印象最深，希望以后能有更多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，在工作中實(shí)踐，自己的工作能力得到提升。

銷售技巧心得體會(huì)【篇4】

1、觀察

童裝雖然是孩子穿的，但真正有決定權(quán)的確是家長(zhǎng)。所以當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)店之后，銷售員所要做的優(yōu)先件事就是觀察。你需要在極短的時(shí)間內(nèi)判斷出家長(zhǎng)對(duì)于孩子的寵溺度，由此判斷出最終需要取悅的人是誰(shuí)。

2、信心

在客人進(jìn)店時(shí)，銷售員除了要面帶微笑外，還需要洋溢自信，做推薦時(shí)，能夠接住所有消費(fèi)者拋出的問題，使得消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)同感。

3、推薦具有針對(duì)性

在做推薦時(shí)，不能夠盲目地推薦，消費(fèi)者不是傻子，商品適不適合自家孩子，他們一眼就能看出來(lái)，所以首先銷售人員需要給出適合顧客的`推薦；其次，在進(jìn)行商品推薦時(shí)，銷售人員不能有過多的題外話，需要將話題集中在商品上，以增加銷售的成功率。

4、價(jià)格閃躲

通常，消費(fèi)者在優(yōu)先次詢問價(jià)格時(shí)，往往并未喜歡上該童裝產(chǎn)品，如果價(jià)格適宜，你可以用價(jià)格給商品加分，但是如果價(jià)格相對(duì)較貴，為了降低失敗率，銷售人員可以適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行“忽視”。

5、利用二選一

這種方法不僅能夠增加成功率，還能夠增加童裝交易數(shù)目。在這種情況下，消費(fèi)者考慮的不再是“買不買”，而是“哪一件更適合我”，無(wú)形中，將成功率增加了一半。yJS21.cOM

銷售技巧心得體會(huì)【篇5】

懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加xx舉辦的營(yíng)銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，xx學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷技巧中的策略，如何開拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。

一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心

信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。

業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思考，善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的支持、配合?？偟囊痪湓?，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上。

二、銷售+市場(chǎng)+策略

一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營(yíng)銷策略是有準(zhǔn)備的，有計(jì)劃的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動(dòng)。讓客戶覺的你是真誠(chéng)的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶、是信任的保證。

通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

銷售技巧心得體會(huì)【篇6】

忙忙碌碌中,20xx已年逐漸遠(yuǎn)去，在這一年里,自己在工作方面收獲很多，也發(fā)現(xiàn)了很多不足，銷售技巧總結(jié)。為了能更好的完成明年的工作，將這一年的工作做個(gè)總結(jié)。

自工作以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助使我能很快的進(jìn)入工作狀態(tài)，工作中，我始終以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德，全心全意為顧客服務(wù)，并以禮待人，熱情服務(wù)耐心解答問題，為顧客提供一些用藥知識(shí)，工作總結(jié)《銷售技巧總結(jié)》。在工作中也學(xué)到很多知識(shí)，銷售能力也有提高。但由于工作經(jīng)驗(yàn)少，從事藥品銷售時(shí)間較短，所以在工作中遇到一些問題也不懂得解決，對(duì)于顧客的問題，在解答時(shí)也不是很好，在工作中也不夠仔細(xì)認(rèn)真，有時(shí)會(huì)出點(diǎn)差錯(cuò)，也不能準(zhǔn)確抓住顧客心里。

通過總結(jié)，我覺得自己的銷售技巧有待加強(qiáng)，所以在今后的工作中，一定要多和同事學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)銷售方面的知識(shí)，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力。同時(shí)也要仔細(xì)認(rèn)真，提高自己的思想活躍性，多和別人交流工作經(jīng)驗(yàn)。

總結(jié)了一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在很多不足，個(gè)別工作做得還不夠完善，還有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，在新的一年里，我會(huì)努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新的水平。

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銷售學(xué)習(xí)心得體會(huì)分享

常言道，優(yōu)秀的人都是有自己的事先計(jì)劃。在幼兒園教師的工作中，經(jīng)常會(huì)提前準(zhǔn)備一些需要的資料。資料包含著人類在社會(huì)實(shí)踐，科學(xué)實(shí)驗(yàn)和研究過程中所匯集的經(jīng)驗(yàn)。有了資料才能更好地安排接下來(lái)的學(xué)習(xí)工作！那么，你知道有哪些常見幼師資料嗎？下面的內(nèi)容是小編為大家整理的銷售學(xué)習(xí)心得體會(huì)分享，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

銷售學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇1

這段時(shí)間以來(lái)的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，作為一名銷售我覺得我的工作是比較順利的，當(dāng)然我也有很多的工作問題是需要糾正的，這次的學(xué)習(xí)讓我感觸良多，在這樣環(huán)境下面我認(rèn)為這是一種能力的提高，不斷的要求自己讓自己在工作上面實(shí)現(xiàn)突破，我愿意去做好這份工作，學(xué)習(xí)就是一種途徑，通過學(xué)習(xí)我更加的了解了一些業(yè)務(wù)知識(shí)，還有一些銷售技巧，在這方面我是應(yīng)該保持一個(gè)好的態(tài)度的，我現(xiàn)在也是在這個(gè)過程當(dāng)匯總保持一個(gè)好的狀態(tài)，我能夠清楚的感受到自己身上的缺點(diǎn)，這段時(shí)間以來(lái)的學(xué)習(xí)讓我有了很大的進(jìn)步，我能夠清楚的感受到這份工作的分量。

作為一名銷售我也是能夠清楚的意識(shí)到自身的一些缺點(diǎn)，我在這個(gè)過程當(dāng)中也是得到了非常多的成長(zhǎng)，在工作方面有些事情還是應(yīng)該做好足夠的規(guī)劃，工作上面是應(yīng)該主動(dòng)一點(diǎn)，我做銷售工作是有一段時(shí)間了，這給我的感覺是非常強(qiáng)烈的，我在工作當(dāng)中不是最優(yōu)秀的，但是我一直以來(lái)都是保持著好的工作狀態(tài)，面對(duì)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我一直都是認(rèn)真的在思考這些細(xì)節(jié)，我能夠清楚的感受這一點(diǎn)，有些事情還是應(yīng)該做出一個(gè)主觀的判斷，這次的事情讓我對(duì)自己各個(gè)方面的能力有了一個(gè)很大的提高，這也是我的對(duì)自己的一種認(rèn)可，這次的學(xué)習(xí)讓我真的是感觸良多，給了我很大的沖擊力，讓我更加的明確了自己的工作方向，我一定會(huì)好好的去搞好銷售工作，讓自己各個(gè)方面都認(rèn)真的去做好。

這次的學(xué)習(xí)我認(rèn)為我是有很多的變化的，我也是能夠清楚的感受到這一點(diǎn)，不斷的提高自身能力，加強(qiáng)對(duì)自身的建設(shè)，在這方面我是能夠搞好自己的學(xué)習(xí)的，工作當(dāng)中我也一直都是非常認(rèn)真的，作為一名我能夠清楚的感受到這一點(diǎn)，對(duì)于自身能力的提高是至關(guān)重要的，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)的各種業(yè)務(wù)技巧，完善好自己的不足之處，一點(diǎn)點(diǎn)的積累工作經(jīng)驗(yàn)，這些都是比較有意義的事情，這對(duì)我來(lái)講是應(yīng)該端正好心態(tài)的，做一名優(yōu)秀的銷售工作人員，就應(yīng)該嚴(yán)陣以待，保持樂觀的心態(tài)，或許在工作當(dāng)中會(huì)遇到很多困難，也會(huì)遇到很多問題，甚至?xí)械綗o(wú)力，但是我也一直在調(diào)整好狀態(tài)，我相信我是能夠做好的，也感激這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，給我很多的提高，未來(lái)是更加精彩的，我會(huì)進(jìn)一步提高自己的銷售工作能力。

銷售學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇2

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售。

1、物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠(chéng)意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果。

2、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。對(duì)于客戶來(lái)說，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。

4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無(wú)誤，如果送貨有差錯(cuò)，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無(wú)法進(jìn)行下去。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷售人員只有熟知這些知識(shí)，才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶，引發(fā)客戶的購(gòu)買欲。

二、尋找目標(biāo)客戶來(lái)源

1、一定要有核心目標(biāo)。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬？吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購(gòu)買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場(chǎng)，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。

2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。

銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)7

時(shí)光匆匆，如白駒過隙，我來(lái)到吳堡檢察院工作已有兩年了，從來(lái)時(shí)那個(gè)懵懵懂懂的學(xué)生到現(xiàn)在成為一名成熟的助理檢察員，從最初那個(gè)需要他人幫助的新手成長(zhǎng)為能夠幫助他人的熟手，從剛到新環(huán)境感到有些不適應(yīng)到現(xiàn)在與大家其樂融融，從開始孤獨(dú)的一個(gè)人變成現(xiàn)在有家有室的已婚人士，這兩年來(lái)我最大的感受便是通過學(xué)習(xí)獲得成長(zhǎng)，通過工作感悟生命，以辛勤的工作來(lái)獲取尊重，以快樂的心態(tài)來(lái)面對(duì)生活。

向案件學(xué)習(xí)，感悟生活百態(tài)。由于我被分到的是公訴科，所以平時(shí)接觸較多的是盜竊案、交通肇事案、販賣毒品案、貪污案、故意傷害案、故意殺人案……這一個(gè)個(gè)刑事案件正是以淚的代價(jià)和血的慘痛教育我要感恩社會(huì)，辛勤勞動(dòng)，與人為善，熱愛生活，珍惜生命?？粗昙o(jì)輕輕就因盜竊他人財(cái)物而鋃鐺入獄，我懂得了辛勤勞動(dòng)的重要意義；看著因一時(shí)的糊涂而酒后駕車致使他人家破人亡，我懂了親情的價(jià)值、生命的可貴；看著因?yàn)榧膊〉恼勰ザ矩湺颈煌葡虮桓嫦瘯r(shí)，我懂得了人千萬(wàn)不要因?yàn)榭嚯y而失去自我；看著人們因一些無(wú)關(guān)緊要的瑣事而互生怨恨進(jìn)而大打出手，最終兩敗俱傷時(shí)，我更加領(lǐng)悟到了退一步海闊天空的真正含義，要學(xué)會(huì)寬容，與人為善；看著那一起起慘不忍睹的交通肇事案時(shí)，我更加意識(shí)到了意外無(wú)處不在，要小心防范，珍惜生命，過好每一天。

向檢察官學(xué)習(xí)，體驗(yàn)工作真諦。吳堡檢察院的檢察官們是一群可親又可敬的人。在與他們相處的過程中，我發(fā)現(xiàn)了他們身上許多共同的閃光點(diǎn)。對(duì)法律事業(yè)的熱愛讓他們不畏嚴(yán)寒酷暑外出調(diào)查取證，為的是使證據(jù)更加確鑿，事實(shí)更加清楚。對(duì)審查起訴工作的嚴(yán)謹(jǐn)讓他們?cè)趯懫鹪V書時(shí)大到法律適用小到標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，都要反復(fù)思考，字斟句酌。對(duì)當(dāng)事人以及犯罪嫌疑人的耐心讓他們能夠及時(shí)調(diào)整好心態(tài)即使面對(duì)情緒激動(dòng)的當(dāng)事人也能動(dòng)之以情、曉之以理?！芭ψ屓嗣袢罕娫诿恳粋€(gè)司法案件中都感受到公平正義”這就是我們檢察官工作的真諦。

向自己學(xué)習(xí)，吸取人生精華。來(lái)到一個(gè)自己陌生的地方工作整整兩年，這里頭的酸甜苦辣只有自己心里最清楚，歡樂、痛苦、笑容、淚水、努力、失敗……都是這兩年自己的分分秒秒、點(diǎn)點(diǎn)滴滴。從不熟悉到熟悉，從幼稚到成熟，從感性到理性，這就是人生的旅途，這就是成長(zhǎng)的過程。從最初戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的工作，我踏實(shí)做好每一件事，認(rèn)真做好每一個(gè)案件，時(shí)刻不敢放松自己，領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，同事的教導(dǎo)，使我從每一次錯(cuò)誤中進(jìn)步，時(shí)間的累積，歲月的流逝，使我在每一次反省中成長(zhǎng)，向自己學(xué)習(xí)，做一個(gè)用熱情對(duì)待生活，用真誠(chéng)對(duì)待工作的人。

這兩年的工作雖然忙碌，但我成長(zhǎng)迅速，這兩年的生活雖然平凡，但我內(nèi)心充實(shí)快樂。不管未來(lái)是平坦還是泥濘，我都將會(huì)懷著對(duì)工作的熱忱、對(duì)生活的熱愛奮勇前進(jìn)。

銷售學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇3

從今年8月份開始，公司對(duì)主管以上管理人員組織進(jìn)行了一系列的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我有幸做為其中的一員也參加了這些培訓(xùn)，培訓(xùn)課程都是由我公司富有管理經(jīng)驗(yàn)的總經(jīng)理、主管副總及專業(yè)的培訓(xùn)咨詢公司老師來(lái)講解，對(duì)于我們來(lái)說，這是很難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，由此也可以看出公司對(duì)此次培訓(xùn)寄予了高度的重視和期望，希望管理人員能以點(diǎn)帶面把公司的核心價(jià)值觀“ ”認(rèn)真的貫徹落實(shí)下去。

首先，集團(tuán)總經(jīng)理給大家講解了《未來(lái)行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》，在目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的環(huán)境下，給大家展現(xiàn)了行業(yè)遠(yuǎn)大的發(fā)展前景生活水平日益提高，需求不斷提高；讓大家充滿信心的來(lái)迎接這個(gè)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)節(jié)能、環(huán)保要求不斷提高，快速的更新?lián)Q代，淘汰率加快；解決的辦法就是我們不但要向顧客推銷更好的產(chǎn)品，也要向顧客推銷我們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，二者合一才能使顧客滿意，才能讓企業(yè)獲取利潤(rùn)，讓個(gè)人獲取價(jià)值，這樣才能達(dá)到顧客、企業(yè)、個(gè)人三方的共贏。

其次，大家講解了《非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理知識(shí)》，讓大家了解財(cái)務(wù)工作的基本目標(biāo)、會(huì)計(jì)要素、賬務(wù)原則等，并向大家重點(diǎn)講述會(huì)計(jì)報(bào)表的構(gòu)成，讓非財(cái)務(wù)管理人員如何看懂財(cái)務(wù)報(bào)表，了解報(bào)表每部分的構(gòu)成，企業(yè)利潤(rùn)的組成，讓大家明白：企業(yè)費(fèi)用降低一元，利潤(rùn)就可以加大一元，希望大家能有效的控制節(jié)約費(fèi)用。

接下來(lái)由對(duì)店的經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷模式給大家進(jìn)行了培訓(xùn)講解，讓我們這些平常不太接觸銷售的人員了解到：銷售流程、銷售的技巧性，銷售人員的技術(shù)性和不易，讓我們深深感到每個(gè)部門都是銷售流程中的一個(gè)不可缺失的環(huán)節(jié)，只有有效的加強(qiáng)各部門之間、各人員之間的相互配合，才能完成這個(gè)流程，實(shí)現(xiàn)我們的統(tǒng)一目標(biāo)顧客滿意，銷售提高。

緊接著又給大家講解《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》，讓我們深刻理解到企業(yè)擁有的人力是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，有效的培養(yǎng)、管理和維護(hù)好人力資源，不讓人才流失，才能讓我們的團(tuán)隊(duì)擁有更強(qiáng)的實(shí)力、戰(zhàn)斗力。

最后由專業(yè)的企業(yè)文化培訓(xùn)公司老師給大家進(jìn)行管理技能培訓(xùn)，并結(jié)合企業(yè)類似一系列實(shí)際案例讓大家討論思考，著重培養(yǎng)大家處理問題的觀念和思維模式，學(xué)習(xí)管理技巧和方法，指導(dǎo)大家在日常管理過程中遇到問題如何處理得更人性化、科學(xué)化，調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓每個(gè)人能把自己的長(zhǎng)處發(fā)揮出來(lái)，提高工作效率。

總之通過這一段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更深刻的認(rèn)識(shí)到作為企業(yè)管理人員的重要性。

銷售學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇4

清楚的記得5月22日下午，接到xx主任電話叫我到xx加油站實(shí)習(xí)一天。那一刻莫名的緊張興奮縈繞著我。我知道自己去面對(duì)的是即將改變我今后一生的機(jī)會(huì)。

四年前，我第一次踏入xx這番水土。那時(shí)認(rèn)為自己只是這座城市的過客。沒想到四年后，這里竟成為自己工作奮斗的城市；竟成為自己今后扎根的地方。這番水土將養(yǎng)育我今后漫長(zhǎng)而短暫的人生路。我很感動(dòng)，我很興奮，我亦很向往今后的人生道路。我現(xiàn)在寫下這一切，僅僅只是想記下自己的心情，寫下自己的感受。

告別了菁菁的校園生活，踏入了復(fù)雜的社會(huì)。我很慶幸自己在5月份與中國(guó)石化銷售有限公司川渝xx分公司簽下了就業(yè)協(xié)議書，貴公司在社會(huì)各界很有好評(píng)，發(fā)展?jié)摿艽?。我懷著緊張興奮與感激的心情；懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，于7月2號(hào)到公司報(bào)到，至今快一個(gè)月了。在這不長(zhǎng)的一個(gè)月，我在xx加油站學(xué)到了很多我以前校園生活里沒有的知識(shí)。在這里我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會(huì)。

從學(xué)校到企業(yè)，我來(lái)到xx加油站這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了我的一個(gè)新的征程。到xx加油站受到他們的熱情歡迎，每個(gè)人都非常的隨和，非常的具有親和力。他們身上所體現(xiàn)出的濃郁的企業(yè)文化，讓我深深地震撼。第一天站長(zhǎng)就給我們講授安全知識(shí)，并忙著給我們找工作服，讓站上加油員工指引我們參加實(shí)際操作。

在加油站里，強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：嚴(yán)禁煙火嚴(yán)禁吸煙，禁止打手機(jī)，等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。加油站的工作人員常常溫馨的提示我們?cè)鯓幼霭踩?，在加油站里不?zhǔn)穿化纖的衣服，要穿全棉的工作服；不準(zhǔn)穿帶鐵釘?shù)男詈檬谴┻\(yùn)動(dòng)鞋。在給顧客加油時(shí)，一定要等司機(jī)把車熄火之后才能進(jìn)行這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂通識(shí)教育課吧。

在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為加油八步法。上班的當(dāng)天，站長(zhǎng)就派了八步法做得很標(biāo)準(zhǔn)的何姐來(lái)教我們。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我們學(xué)得不亦樂乎。平時(shí)上班還經(jīng)常讓同事周耗冬、湯尉烽給我們指點(diǎn)示范。一有車來(lái)就主動(dòng)上前迎車。

在加油站工作，開發(fā)票和做交接班表的學(xué)習(xí)是非常重要地。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開發(fā)票和做交接班表就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會(huì)填寫錯(cuò)誤。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)；做交接班表數(shù)字填寫要準(zhǔn)確、工整。記得有一次粗心寫錯(cuò)了一位小數(shù)點(diǎn)，結(jié)果與實(shí)際收入相差很大，后來(lái)還是xx站長(zhǎng)細(xì)心的查出我的錯(cuò)誤。我還以為會(huì)受到嚴(yán)重批評(píng)，可xx站長(zhǎng)并沒有批評(píng)我，而是叫我下次注意，書寫時(shí)要盡量規(guī)范、整潔。xx站長(zhǎng)開闊的胸襟，讓我再次體會(huì)到公司的人性化管理。

加油站工作，我不僅僅學(xué)習(xí)的是操作程序，更多的是學(xué)習(xí)做人。俗話說的好先做人，后做事。怎樣建立自己與同事的關(guān)系，怎樣協(xié)調(diào)自己與顧客的關(guān)系。這些都是一門很重要的學(xué)問，以誠(chéng)待人是我的做人的信念。加油站的工作我要學(xué)習(xí)的還有很多，xx站長(zhǎng)在7月11日那天，花了整整一個(gè)上午的時(shí)間給我和譚玲惠詳細(xì)講解加油站的業(yè)務(wù)流程。他的講解讓我對(duì)加油站有了更深層次的認(rèn)識(shí)，也激起了求知欲，我相信自己能在這里一天天的成長(zhǎng)。

從一名大學(xué)生到加油員，在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下，我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想，是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺(tái)；是中石化給了我這個(gè)充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間。在加油站今后的工作中，我一定回踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，努力成為一名能辦事、勤辦事、辦好事的優(yōu)秀員工。

銷售學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇5

第一學(xué)期期末才考完試我就開始四處找工作，很多店都跑過之后，最終確定了在東方人眼鏡超市做暑假工。

雖然說以前做過銷售方面的工作，但都不是很正式，也不像上班一樣是有規(guī)律的，為了盡早適應(yīng)眼鏡店的工作方式，上班第一天我提前了一個(gè)小時(shí)趕到店里，記得當(dāng)時(shí)陳總還沒起床，是陳姐（陳總的姐）在樓下。我大概看了一下店里眼鏡的擺設(shè)區(qū)域和各種鏡架的價(jià)位，陳姐也很細(xì)心地過來(lái)給我講解各種鏡架的材質(zhì)、區(qū)別、功用和適用人群，后來(lái)拿了一本眼鏡店銷售人員必備常識(shí)和一本店里銷售人員的培訓(xùn)材料給我，叫我在剛上班這幾天先看，了解一些眼鏡的基本知識(shí)，之后陳總會(huì)給我專門培訓(xùn)。

我想眼鏡店銷售人員只要能給顧客選好鏡架、推薦完鏡片讓顧客滿意就行，但看了培訓(xùn)資料才知道并不是我想的那樣，一個(gè)合格的眼鏡店銷售人員要根據(jù)顧客的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行工作，如果在沒弄清楚顧客的真實(shí)需求的情況下給他選擇和推薦產(chǎn)品，那這次工作肯定是做不好的，就算做成功了也是不合格的工作。

不是有句話說“眼睛是心靈的窗戶”嗎，在眼睛不好的情況下也只能選擇給這扇“窗戶”安上玻璃了，那這眼鏡對(duì)于一個(gè)眼睛不好的人來(lái)說意味著什么，其重要程度也是可想而知的。我自己也是近視眼，所以在接待每一位顧客時(shí)總是給他們最誠(chéng)懇的建議和意見，也希望能夠幫助他們選擇到自己最滿意的眼鏡，后來(lái)事實(shí)證明我這種想法確實(shí)是很正確的，很多顧客在第一次受到我的接待后，都會(huì)帶上親戚朋友來(lái)找我?guī)退麄冏鰠⒖迹吹贸鏊麄兒苄湃挝?，?duì)此我感到很快樂，我的工作是得到他們的肯定的。

但由于我們工作的特殊性（需要在顧客進(jìn)門后與其交流的短短幾分鐘內(nèi)作出判斷：顧客是屬于哪一種類型，他需要的是什么，怎樣給他選擇鏡架和鏡片既滿足了他的需求又讓他的經(jīng)濟(jì)能力能夠承受。），有時(shí)也會(huì)有沒把工作做好的情況，這也不是一兩天就能夠練就的“本領(lǐng)”，只有在不斷的總結(jié)中才可能把它愈做愈好。

在眼鏡店上了兩個(gè)假期的班，雖然總的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但我學(xué)到了很多以往工作中學(xué)不到也不曾接觸過的事物，我相信這對(duì)我來(lái)說是很寶貴的經(jīng)驗(yàn)，以后還需更加努力，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)豐富自己......

xx年就要過去了，在居安逸的六個(gè)月時(shí)間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語(yǔ)，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來(lái)。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些問題進(jìn)行一下總結(jié)。

一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng)。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全……各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長(zhǎng)，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來(lái)。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi)，將是毫無(wú)意義的。

另外，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。第一要建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到p懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。一句話，市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng) 我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。 在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。

銷售學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇6

感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進(jìn)步的機(jī)會(huì)。我很高興能參加此次《店面銷售技巧》培訓(xùn)課程。經(jīng)過這次培訓(xùn)，使我在思想上對(duì)銷售有了更全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)銷售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不僅會(huì)將所掌握銷售思想復(fù)制到門店人員身上同時(shí)還會(huì)把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得。

首先，xxx老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷售中的種種問題點(diǎn)撥出來(lái)。

x老師講行業(yè)：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩(wěn)定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解（吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂成交）每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問題并且嚴(yán)格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅(jiān)持做，堅(jiān)持的事情快樂做。

x老師講心態(tài)：在學(xué)習(xí)期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業(yè)的價(jià)值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績(jī)而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗(yàn)

x老師講形象：通過學(xué)習(xí)掌握“形象和標(biāo)準(zhǔn)化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應(yīng)該發(fā)揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競(jìng)爭(zhēng)力。

x老師講技巧：引用痛苦銷售法從發(fā)現(xiàn)問題→制造問題→放大問題→解決問題來(lái)講述顧客購(gòu)買就在一念之間關(guān)鍵看我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢放進(jìn)我們的口袋。

通過培訓(xùn)，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)：首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門店的營(yíng)運(yùn)能力，促進(jìn)門店績(jī)效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教育、培訓(xùn)活動(dòng)、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

感謝公司安排的這次培訓(xùn)，給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)！

銷售學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇7

感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進(jìn)步的機(jī)會(huì)。我很高興能參加此次《銷售中心學(xué)習(xí)》線上培訓(xùn)相關(guān)課程。經(jīng)過這次培訓(xùn)，使我在思想上對(duì)銷售有了更全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)銷售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不僅會(huì)將所掌握銷售思想復(fù)制到門店人員身上同時(shí)還會(huì)把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得。

在企業(yè)中，有的管理者表現(xiàn)得輕輕松松，部門業(yè)績(jī)呈幾何增長(zhǎng);有的管理者忙的焦頭爛額，部門任務(wù)卻是千瘡百孔、狼藉一片。為什么會(huì)有如此大的差異?作為一名管理者，要有全局意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)。在合理安排工作的同時(shí)，還需調(diào)動(dòng)下屬的積極性，做好事前計(jì)劃、事中控制和事后評(píng)估。問題的本質(zhì)是溝通。戴良橋講師幽默風(fēng)趣，于談笑間將銷售工作中對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)、員工傳話間的種種問題點(diǎn)撥出來(lái)，如角色的把控、對(duì)上下的四心等。

在銷售這行工作就如同行軍打仗一樣，需要我們不斷的去了解客戶，我們和客戶交流就是希望彼此雙方能夠達(dá)成合作，因此在我盲作的時(shí)候我們要通過各種方法了解客戶，之后明白了客戶的需要我們才好知道這個(gè)客戶是否是我們的意向客戶。

很多客戶在與我溝通交流的時(shí)候非常有禮貌，對(duì)我們介紹的產(chǎn)品服務(wù)都非常感興趣的樣子，但是當(dāng)我們真正了解之后我們才發(fā)現(xiàn)并不是我們想象中的那樣，他們只是出于禮貌而已，但是本身并沒有這方面的需要，這樣就會(huì)浪費(fèi)我們大把時(shí)間卻又沒有取得任何成效，這只會(huì)讓我盲作變得困難不會(huì)獲得任何收獲，所以了解客戶時(shí)必須的，當(dāng)然了解客戶不只是了解她是否有合作的可能我們了解客戶也能夠幫助我們讓我們與客戶達(dá)成合作協(xié)議的，因此了解客戶非常重要。

在行軍中我們知道知己知彼，才能夠做到百戰(zhàn)百勝，因?yàn)橹挥忻靼琢丝蛻舻奶搶?shí)，知道了客戶的性格愛好等信息，就讓我們可以找到切入點(diǎn)，從而進(jìn)一步的溝通下去，促成合作。

江猛講師講訴了溝通三要素：講話、講話眼神、肢體動(dòng)作，商務(wù)溝通談判原則，和談判關(guān)鍵的兩個(gè)環(huán)節(jié)。在整個(gè)溝通過程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無(wú)路可走時(shí)，才最后壓上籌碼。一旦一開始就壓上了，可能還沒到最后關(guān)頭也許你就輸了。這也就教會(huì)我們花最少的錢賺更多的利益。

想想自己溝通過程，實(shí)在存在很多短板，講話沒有煽動(dòng)力，不夠沉穩(wěn)。給客戶的感覺就像強(qiáng)迫，強(qiáng)買強(qiáng)賣。語(yǔ)氣輕點(diǎn)又感覺自己沒魄力，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達(dá)成。一名好的業(yè)務(wù)，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強(qiáng)軟兼施。

通過培訓(xùn)，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己：

首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，做到學(xué)以致用、因材施用。

其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升自身業(yè)務(wù)能力，進(jìn)行階段性的目標(biāo)制定。

合理整合自身資源，把握好潛在客戶，通過系列溝通技巧，打贏價(jià)格戰(zhàn)，成交客戶，提升業(yè)績(jī)額。

銷售學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇8

1、說話要真誠(chéng)。

只有真誠(chéng)的人才能贏得信任。首先，我們應(yīng)該從該公司的客戶群、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā)，盡可能多的了解上游資源，從大形勢(shì)下去與客戶溝通，讓客戶感受到我們是專業(yè)的。其次，我們?cè)谂c公司經(jīng)理聊天的時(shí)候，去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙，在你把此客戶定義為準(zhǔn)客戶之后，也可以旁敲側(cè)擊，使一些甜言蜜語(yǔ)，從其助理或同事中去了解。我想當(dāng)你了解了這些之后，對(duì)你的銷售一定會(huì)大有幫助。據(jù)說，美國(guó)總統(tǒng)華盛頓在約見客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的，我們何樂而不為之呢！

2、給客戶一個(gè)購(gòu)買的理由。

時(shí)時(shí)把握客戶的需求與承受能力，體察客戶的心態(tài)，才是最終成交的關(guān)鍵。很多時(shí)候，我們做了很多事情，也浪費(fèi)了很多時(shí)間，可最終臨門一腳就打歪了。一個(gè)小公司明明只招一兩個(gè)人，我們卻從始至終都是在跟他談一年的，這樣最終成交起來(lái)難免加大了難度，也給客戶帶來(lái)了不好的影響。我們有時(shí)太急功近利了，客戶答應(yīng)了或者默許的事，沒有兌現(xiàn)時(shí)，我們往往會(huì)帶有一點(diǎn)情緒，這樣與客戶交流起來(lái)就會(huì)有障礙。要知道我們所做的工作，實(shí)為銷售，其實(shí)有更多的成分在服務(wù)。

3、如何巧妙地影響別人

促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什么）。和別人說他們想聽的東西，他們就會(huì)感動(dòng)。你只需簡(jiǎn)單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西。“了解人們所想”的方法是：多詢問，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。

4、如何巧妙地說服別人

當(dāng)你說一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì)懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來(lái)替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)。因此，要通過第三者的嘴去講話。

5、如何巧妙地使別人做決定

1、告訴人們?yōu)楹我饽?。告訴人們，按照你所說的去做他們便會(huì)受益，而不是你自己受益。

2、問只能用“對(duì)”來(lái)回答的問題。但是，應(yīng)注意，要恰當(dāng)?shù)貑栠@些“對(duì)”的問題。也就是說，當(dāng)你問此類問題時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭示意，并以“您”來(lái)開始你的問題。

3、讓人們?cè)趦蓚€(gè)“好”中選擇其一。這個(gè)技巧是讓他們?cè)谀愕膬蓚€(gè)“可以”中選擇一個(gè)。

4、期待人們對(duì)你說“好”，并讓他們知道，你期待他們做出肯定的回答。

6、讓客戶知道不只是他一個(gè)人購(gòu)買了這款產(chǎn)品

人都是有從眾心理的，業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時(shí)適時(shí)地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業(yè)或公司都購(gòu)買了這款產(chǎn)品，尤其是他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手購(gòu)買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還增強(qiáng)了購(gòu)買的欲望。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)公司在購(gòu)買同一類型的產(chǎn)品時(shí)，肯定會(huì)買比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高級(jí)的，也以此來(lái)打擊對(duì)方的士氣。

7、熱情的銷售員最容易成功。

不要在客戶問起產(chǎn)品時(shí)，就說我給你發(fā)一個(gè)報(bào)價(jià)，你看一下。除非是客戶時(shí)間非常緊的情況下，你才會(huì)說發(fā)一份報(bào)價(jià)看看。那也應(yīng)該在前面說，實(shí)在報(bào)歉，本來(lái)要給您介紹產(chǎn)品的，這次可能讓你自己看了。讓客戶時(shí)時(shí)感覺你就在她身過，讓她感受到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙著她。如果時(shí)間充許的話，就是客戶沒有需求，或者沒有需求的客戶，我們也應(yīng)該真誠(chéng)、熱情的去接待她們，誰(shuí)知道她是什么職位，她是什么背景；她沒有需求，怎么知道她老公沒有需求；她沒有需求，怎么知道她朋友中就沒有一個(gè)高職稱的人嗎？

8、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是。

我們接觸到的，就是個(gè)前臺(tái)文員，或人事專員，有時(shí)會(huì)問些非常幼稚的問題，這個(gè)時(shí)候請(qǐng)我們一定不要自以為是，以為自己什么都懂，把客戶當(dāng)成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員。要是客戶真的錯(cuò)了，機(jī)靈點(diǎn)兒，讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯(cuò)誤，他只不過是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯(cuò)誤而已。很多人在家貼著做人兩規(guī)則：一、老婆永遠(yuǎn)是對(duì)的；二、即使老婆錯(cuò)了，也按第一條執(zhí)行。在外面，在公司，只要你把詞稍做修改，變成客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，即使客戶錯(cuò)了，那也是我們的錯(cuò)。我相信你不僅是一名“新好男人”，同時(shí)也是一名工作出色的銷售員。

9、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想。

有的客戶對(duì)他希望購(gòu)買的產(chǎn)品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會(huì)使銷售更加順利。反之，一味地想推銷自己的產(chǎn)品，無(wú)理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會(huì)失敗。

10、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù)，請(qǐng)說給客戶聽，做給客戶看。

客戶不但希望得到你的售前服務(wù)，更希望在購(gòu)買了你的產(chǎn)品之后，能夠得到良好的服務(wù)，持續(xù)不斷的電話，節(jié)日的問候等等，都會(huì)給客戶良好的感覺。如果答應(yīng)客戶的事千萬(wàn)不要找借口拖延或不辦，比如禮品、**是否及時(shí)送出。

11、不要在客戶面前詆毀別人。

縱然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有這樣或者那樣的不好，也千萬(wàn)不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己，這種做法非常愚蠢，往往會(huì)使客戶產(chǎn)生逆反心理。同時(shí)不要說自己公司的壞話，在客戶面前抱怨公司的種種不是，客戶不會(huì)放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認(rèn)同的公司里。

12、正確地了解人和人的本性。

了解人和人性可簡(jiǎn)單概括為——“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”，“設(shè)身處地認(rèn)同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對(duì)自己感興趣，而不是對(duì)你感興趣！換句話說——一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬(wàn)倍。認(rèn)識(shí)到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點(diǎn)，是生活的關(guān)鍵所在。

銷售學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇9

在走出校門來(lái)到公司實(shí)習(xí)的時(shí)候我就告訴自己，自己現(xiàn)在不在是一個(gè)學(xué)生，不能夠任意而為，我領(lǐng)著公司發(fā)給我的薪水，就要付出相應(yīng)的勞動(dòng)力。而我也就謹(jǐn)記著自己的這個(gè)想法開始了在這個(gè)崗位上的實(shí)習(xí)工作。因?yàn)槭卿N售崗位，所以我也是基本每天工作的時(shí)間并沒有固定的，雖然說是有規(guī)定的上下班時(shí)間點(diǎn)，但在我熟悉了業(yè)務(wù)之后，大部分時(shí)間也是在外面跑業(yè)務(wù)，空閑時(shí)間也是在繼續(xù)尋找客戶，一天很少有自己閑下來(lái)玩的時(shí)候。我知道自己只是各實(shí)習(xí)生，和那些經(jīng)驗(yàn)豐富的老銷售有著很大的差距，而我能夠做的就是付出比他們更多的努力，讓自己能夠經(jīng)歷更大的磨礪，讓自己得到更大的成長(zhǎng)。

在我去到公司的第一天也是因?yàn)閺膩?lái)沒有從事過這一行業(yè)有些感到不知所措，但好在有著帶我的師傅，先給我講了公司的規(guī)章制度，又是給我講了我們這個(gè)崗位的職責(zé)，和需要做的內(nèi)容。在那之后就是帶著我跑業(yè)務(wù)，而在經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)之后，也是讓我一個(gè)人自己跑業(yè)務(wù)。雖然被認(rèn)可可以自己去做了，但是心里還是難免有些發(fā)慌，但好在我遇到的第一位客戶并不是一個(gè)特別難纏的，在我的講解下，也是談成了一單。而在哪之后我也是知道了公司對(duì)我們這些實(shí)習(xí)生也是很好的，我們所能夠拿到的提成和正式崗的哪些老員工也是一樣的，這也讓我有了更大的動(dòng)力。開始花更多的時(shí)間在日常的工作中，而這六個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間下來(lái)，我也算是一個(gè)合格的銷售了，雖然還是有很多地方做的'不夠出色，但是勉強(qiáng)也說的過去，而且我也只是一個(gè)剛剛?cè)胄邪肽甑男落N售，我未來(lái)的道路還很長(zhǎng)，還有很大的進(jìn)步空間。

而在我實(shí)習(xí)工作的過程中，也是體驗(yàn)到了自己一個(gè)人在外工作租房子是一種什么樣的體驗(yàn)。因?yàn)橐恍┰?，我并沒有能夠和大學(xué)的同學(xué)合租房子，只能夠自己一個(gè)人在外租房子，而一個(gè)人租想要擁有和合租一樣好的條件，那所需要付出的租金就要更多。而這明顯劃不來(lái)，本來(lái)工資就不高，所以為了節(jié)省一點(diǎn)，我租了一個(gè)條件并不好的房子，而之后一系列搬家，交水電，都讓我感覺無(wú)比的麻煩。也是真正的認(rèn)識(shí)到了生活的不容易，明白了過去父母的難處，也能夠感同身受了。

銷售學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇10

這學(xué)期開的《推銷與談判》課是一門技術(shù)性、理論性、實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，通過有關(guān)推銷與談判技巧的內(nèi)容、技術(shù)和方法學(xué)習(xí)之后我們還進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練，從而使我們受益匪淺，下面我將談一下學(xué)習(xí)心得：

一、了解了推銷與談判的含義：

推銷：推銷是營(yíng)銷組合中的人員推銷。人員推銷是銷售人員以談判方式向顧客做口頭說明，以達(dá)到銷售的目的，從而滿足顧客的愿望，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的一種直接銷售方法。談判：所謂談判，又叫做會(huì)談，它指的是有關(guān)各方為了各自的利益，進(jìn)行有組織、有準(zhǔn)備的正式協(xié)商及討論，以便互讓互諒，求同存異，以求最終達(dá)成某種協(xié)議的整個(gè)的過程。

二：掌握了推銷與談判的技巧：（以課堂三次談判為基礎(chǔ)進(jìn)行的分析總結(jié)）

1.談判的初級(jí)階段：申明價(jià)值。談判雙方彼此應(yīng)充分溝通各自的利益需要，申明能夠滿足對(duì)方需要的方法與優(yōu)勢(shì)所在。此階段的關(guān)鍵步驟是弄清對(duì)方的真正需求，因此其主要的技巧就是多向?qū)Ψ教岢鰡栴}，探詢對(duì)方的實(shí)際需要；與此同時(shí)也要根據(jù)情況申明我方的利益所在。因?yàn)槟阍搅私鈱?duì)方的真正實(shí)際需求，越能夠知道如何才能滿足對(duì)方的要求；同時(shí)對(duì)方知道了你的利益所在，才能滿足你的要求。然而我們也看到有許多所謂“商務(wù)談判技巧”誘導(dǎo)談判者在談判過程中迷惑對(duì)方，讓對(duì)方不知道你的底細(xì)，不知道你的真正需要和利益所在，甚至想方設(shè)法誤導(dǎo)對(duì)方，生怕對(duì)方知道了你的底細(xì)，會(huì)向你漫天要價(jià)。我們認(rèn)為，這并不是談判的一般原則，如果你總是誤導(dǎo)對(duì)方，那么可能最終吃虧的是你自己。像我們千百度廣告公司和玉鑫食品有限的初次談判中我們了解到其公司是希望我們通過合適的廣告形式來(lái)使其產(chǎn)品在社會(huì)上您樹立一個(gè)中高檔的品牌形象，從而使銷售額有一個(gè)提升。

2.談判的中級(jí)階段：創(chuàng)造價(jià)值。雙方彼此溝通，往往申明了各自的利益所在，了解的對(duì)方的實(shí)際需要。但是，以此達(dá)成的協(xié)議并不一定對(duì)雙方都是利益最大化。也就是，利益在此并往往并不能有效地達(dá)到平衡。即使達(dá)到了平衡，此協(xié)議也可能并不是最佳方案。因此，談判中雙方需要想方設(shè)法去尋求更佳的方案，為談判各方找到最大的利益，這一步驟就是創(chuàng)造價(jià)值。在此階段我們經(jīng)過亮化細(xì)節(jié)，討

價(jià)還價(jià)達(dá)成初步的費(fèi)用共識(shí)，并經(jīng)過進(jìn)一步的談判雙方都擬定了合同書。

3.談判的攻堅(jiān)階段：克服障礙。談判的障礙一般來(lái)自于兩個(gè)方面：一個(gè)是談判雙方彼此利益存在沖突；另一個(gè)是談判者自身在決策程序上存在障礙。前一種障礙是需要雙方按照公平合理的客觀原則來(lái)協(xié)調(diào)利益；后者就需要談判無(wú)障礙的一方主動(dòng)去幫助另一方能夠順利決策。此階段我們遇到的是第一個(gè)問題，我們就物料保證金、雙方的責(zé)任和義務(wù)等細(xì)節(jié)問題進(jìn)一步進(jìn)行確定，從而形成了最后簽署的合同書。

三、懂得了評(píng)價(jià)談判成功與否的標(biāo)準(zhǔn)：

商品買賣談判中賣方的主要目的就是以理想的價(jià)格和支付條件銷售一定數(shù)量的產(chǎn)品，或是與特定的買主之間建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系；而買方的主要目的就是以較為低廉的價(jià)格和較合理的支付條件購(gòu)買一定數(shù)量的產(chǎn)品，或是與特定賣主之間建立較為穩(wěn)定的供貨關(guān)系。評(píng)價(jià)談判的成敗，首先就是要看是否實(shí)現(xiàn)了這些最基本的目的。此次的談判中我們都尊重了雙方提出的建議，從對(duì)方需求出發(fā)結(jié)合自身利益，從而達(dá)成共識(shí)簽署了合同，達(dá)到了雙贏的目的。

四、總結(jié)：

推銷與談判，最注重的仍是實(shí)踐，在實(shí)踐中，我們能學(xué)到更多的東西，得到更深刻的體會(huì)。通過這次談判實(shí)訓(xùn)，不僅加強(qiáng)和鞏固了我們的理論知識(shí)，還懂得了發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題的能力，掌握了一定的談判技巧，了解了談判的流程，學(xué)會(huì)了擬定合同書，最重要的是這些經(jīng)歷為以后的工作積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，感謝老師給我們的這次談判機(jī)會(huì)，感謝老師授我們的這門課程！

小組成員評(píng)價(jià)表

組長(zhǎng)：張嵐嵐—積極傳達(dá)布置小組作業(yè)，并催促監(jiān)督大家的完成情況，責(zé)任心強(qiáng)，在其帶領(lǐng)下我們積極配合，很好地完成小組作業(yè)。

組員：段樂樂—CEO，雖說偶爾出差，但是在關(guān)鍵時(shí)刻還是以公司事務(wù)為主，主大局，在其帶領(lǐng)下，很好地完成了談判工作。

衡平平—?jiǎng)?chuàng)意總監(jiān)，細(xì)心大方，工作認(rèn)真，熱心參與小組討論，很好地合作伙伴。

王亞青—法律顧問，上課積極，為了合同書的達(dá)成在下面做了很多的工作，細(xì)心認(rèn)真。

袁文政—市場(chǎng)總監(jiān)，積極全面的了解了市場(chǎng)情況，在談判過程中與對(duì)方進(jìn)行了唇槍舌劍的激烈對(duì)戰(zhàn)，使對(duì)方傾服我們的工作精神。

索小振—財(cái)務(wù)總監(jiān)，談判過程中準(zhǔn)備積極，與對(duì)方進(jìn)行價(jià)格的砍殺，為我們爭(zhēng)取了很大的空間利潤(rùn)，可見具有很好的潛力。

梁瑞枝—公關(guān)，上課積極配合團(tuán)隊(duì)工作，課下積極參與討論，工作認(rèn)真細(xì)致，很好的合伙伙伴。

周偉—秘書，談判時(shí)積極做筆記，下面注意作總結(jié)，然后遞交各個(gè)部門，為談判成功出了不少力。

自己：上課認(rèn)真積極，在談判時(shí)盡一切力量為我公司爭(zhēng)取利益，認(rèn)真完成老師和組長(zhǎng)布置的每一次作業(yè)，表現(xiàn)基本優(yōu)秀。

銷售學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇11

這次培訓(xùn)使我看到了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力使得xxxx集團(tuán)成為國(guó)內(nèi)最具實(shí)力的xx公司。葛優(yōu)在《天下無(wú)賊》里說道，21世紀(jì)最重要的就是人才。公司在近段時(shí)間對(duì)我們的培訓(xùn)讓我看到了公司對(duì)人才的重視，我們也因?yàn)楸敬蔚呐嘤?xùn)提升了整體的綜合素質(zhì)水平。

在公司文化的熏陶下，我完成了由一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)換成為一個(gè)職業(yè)企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變。在這個(gè)培訓(xùn)中，給我影響最大的是一個(gè)稱職的員工就是要不斷提升自己的綜合素質(zhì)水平，增強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)力，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，為自己創(chuàng)造提升空間！而怎樣才能增強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)力為公司創(chuàng)造利潤(rùn)呢，我認(rèn)為只要做到如下幾點(diǎn)，成功一定會(huì)屬于我！

一，從小事做起，做公司活得名片！xx就是smail的音譯過來(lái)的，所以公司本身就讓我們員工必須要以微笑面對(duì)每以為顧客，給顧客一個(gè)溫馨的笑容，展開一個(gè)輕松的話題，這不僅僅是有利于公司產(chǎn)品的銷售，更重要的是從這些小事中，讓我們了解到我們每一個(gè)員工都是公司一張活的名片，我們的一個(gè)爽朗的笑聲，一句溫情的問候每一言每一行或許我們自己覺得是理所應(yīng)該，都是不經(jīng)意間的職業(yè)性使然，可是確可能會(huì)給顧客留下深刻的影響，或許就是這個(gè)笑聲，這聲問候讓我們的顧客記住了我，記住了xx！

二，要做時(shí)間的主人，而不做時(shí)間的奴隸！就是說我在工作的時(shí)候有我的工作目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)我的工作目標(biāo)我會(huì)給自己定一個(gè)恰當(dāng)?shù)墓ぷ饔?jì)劃，每天上班的時(shí)候我要告訴自己，我在什么時(shí)間該準(zhǔn)備什么，什么時(shí)間要做什么！這樣當(dāng)事情來(lái)了之后，就會(huì)循序見進(jìn)，有條不紊！而不是在事情來(lái)了后，忙的毫無(wú)頭緒而發(fā)生錯(cuò)亂，看起來(lái)總是特別的忙碌，特別的累，可是沒有效率，而且還有可能會(huì)給公司帶來(lái)負(fù)面的影響。所以我在工作的時(shí)候必須要做個(gè)有心人，心中要時(shí)刻裝著時(shí)間這個(gè)概念！

三，要在工作中，應(yīng)該學(xué)會(huì)“兩位三心”

所謂“兩位”是指在我們的工作中要“換位、越位思考”。在日常的生活工作中，我們不可避免的會(huì)和我們的接觸對(duì)象會(huì)產(chǎn)生矛盾，這個(gè)時(shí)候我們就需要學(xué)會(huì)“換位思考”擯棄以自我為中心的意識(shí)，多為別人考慮考慮，將心比心。這樣不僅會(huì)使得我們看問題更加的全面，而且也會(huì)得到顧客的認(rèn)同，更加有利于溝通，我們辦事效率也將大大提高。所謂“越位思考”就是指在我們的工作中，我們給自己的定位應(yīng)該高于自己，站在一個(gè)相對(duì)的高度來(lái)考慮問題。比如在公司中，我們的職員要站在組長(zhǎng)的角度考慮問題，我們的組長(zhǎng)要站在經(jīng)理的角度考慮問題，而經(jīng)理要站在總經(jīng)理的角度考慮問題，我想只有我們?cè)谶@種越位思考的形式下，站在一個(gè)比自己所處位置高的點(diǎn)看看待事情問題，那么很多原來(lái)不曾理解的措施將會(huì)豁然開朗，明白領(lǐng)導(dǎo)那么做的原因而不是一味的抱怨不平。

同時(shí)我們工作還應(yīng)該做到“三心”即為“愛心、責(zé)任心、進(jìn)取心”。我們做服務(wù)的，如果我們沒有一顆無(wú)私愛心，做什么事情都斤斤計(jì)較得失，老是想著值得不值得。有如此的功利思想，怎么能做好工作呢？怎么能很好的和同事相處呢！責(zé)任心是作為xx職員必備道德品質(zhì)，是我們工作取得成績(jī)的基石。俗話說,顧客就是上帝。如果我們工作沒有責(zé)任心，每天凈跟顧客聊天，忽悠，甚至是欺騙，這樣不僅違反了我們的職業(yè)操守，不能為公司創(chuàng)造利潤(rùn)而且還有可能往公司臉上抹黑。進(jìn)取心也是作為一名xx人的必備品質(zhì)之一。在培訓(xùn)中，我們有學(xué)到要有工作目標(biāo)，要提高工作效率，要通過成功哲學(xué)來(lái)激發(fā)我們的能力等等，這所有的一切不都是在我們必須要有進(jìn)取心的前提下做的嗎!在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈不進(jìn)則退的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之下，還還得過且過，那么遲早要被市場(chǎng)所淘汰！

在這次的培訓(xùn)中，收獲了很多很多，也不是一時(shí)半會(huì)能夠說完的，總之，在xx文化的熏陶下，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，盡快使自己成長(zhǎng)成為一個(gè)合格的xx人！

最新房地產(chǎn)銷售心得體會(huì)

根據(jù)您的需求，欄目小編費(fèi)盡心思編寫了這篇詳盡實(shí)用的“房地產(chǎn)銷售心得體會(huì)”。我們以生活經(jīng)歷為創(chuàng)作源泉，從中獲得了一些獨(dú)到的思考。為了更好地整理自己的思緒，我們可以用紙和筆記錄下自己的心得體會(huì)。如果您想要更加靈活地運(yùn)用邏輯思維能力，寫一篇心得體會(huì)絕對(duì)是最佳選擇。請(qǐng)務(wù)必將這篇文章加入您的閱讀收藏！

房地產(chǎn)銷售心得體會(huì)(篇1)

首先，我想從我作為一個(gè)普通銷售人員在跟進(jìn)客戶時(shí)應(yīng)該具備的條件入手。也許我們常說以下幾點(diǎn)。問題是我們可以把它變成真正行動(dòng)的人太少，所以有一個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，就是少數(shù)人成功。因?yàn)樗麄兪冀K如一地這樣做并養(yǎng)成習(xí)慣。

1.接待處最基礎(chǔ)的就是要時(shí)刻注意保暖。銷售就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使得銷售成為一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作。平等對(duì)待客戶，不嫌貧愛富，認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，不分等級(jí)，熱情的接待讓他對(duì)我們的房產(chǎn)充滿好感，我們的目標(biāo)就達(dá)到了。

2.接待客戶時(shí)不要喋喋不休。一個(gè)好的銷售人員必須是一個(gè)好的傾聽者。傾聽是了解客戶需求的必要條件。同時(shí)，他應(yīng)該是一名心理學(xué)家。通過言行判斷顧客的內(nèi)心想法是一個(gè)重要條件；更重要的是，他們應(yīng)該是談判者。綜合各種因素后，要適時(shí)，一針見血，擊中要害。這是交易的關(guān)鍵因素。

3.機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時(shí)候，我們個(gè)人的主觀判斷不要太強(qiáng)，比如“看看這個(gè)客戶就知道你不會(huì)買房” ，“這客戶太狡猾了?！敝饔^意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致部分客戶流失，與部分準(zhǔn)客戶溝通不夠好，導(dǎo)致這些客戶轉(zhuǎn)而去其他房產(chǎn)交易?？蛻袅魇У?俗話說，機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。

4.做好客戶登記，回訪跟進(jìn)。不要長(zhǎng)時(shí)間打電話。打完電話，客戶覺得沒必要來(lái)了。

5. 定期邀請(qǐng)客戶來(lái)看房，了解我們的房產(chǎn)。根據(jù)客戶的一些要求，為客戶選擇幾種房型，讓客戶更有選擇性。多站在客戶的角度去想問題，讓你有針對(duì)性的解決，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你真心為他著想，能買房有信心的。

6.提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)和最新動(dòng)態(tài)。面對(duì)客戶的問題，我們可以從容應(yīng)對(duì)，樹立自己的專業(yè)精神，同時(shí)讓客戶更加信任自己，讓他們對(duì)我們的房產(chǎn)更有信心。當(dāng)客戶問你房產(chǎn)的特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等，如果他們什么都不知道，他們根本不會(huì)買你推薦的房產(chǎn)。

我們墻上有一句話：今天不努力，明天就會(huì)努力找工作。如果有時(shí)候，工作有點(diǎn)累，接待客戶有點(diǎn)厭煩，那就看看客戶，把他們當(dāng)成自己的傭金。沒有人會(huì)不喜歡錢，為了傭金而善待客戶。呵呵，這個(gè)好像有點(diǎn)俗氣，但是，當(dāng)你很累的時(shí)候，把個(gè)人的心情帶進(jìn)工作，肯定賣不出去。不妨試試這個(gè)方法，至少是一種動(dòng)力。

以上是我的銷售經(jīng)驗(yàn)，以后會(huì)做這個(gè)。

房地產(chǎn)銷售心得體會(huì)(篇2)

通過為期五天的房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)，我們銷售部全體員工受益匪淺。并對(duì)公司的企業(yè)文化、發(fā)展理念、各部門職能有系統(tǒng)的了解。為我們下一步更好地開展銷售打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

作為一名銷售人員，你應(yīng)該具備自信、堅(jiān)韌、愛心、感恩、傾聽等基本素質(zhì)。你還應(yīng)該學(xué)會(huì)從一個(gè)案例中得出推論，自我總結(jié)，自我反省。并在日常工作中，注意提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)銷售技巧，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究和調(diào)查房地產(chǎn)市場(chǎng)，從而明白在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)是一個(gè)全過程。盡可能細(xì)化信息，在日常工作中注重客戶的積累、維護(hù)、溝通和信息收集、整理和反饋。

我個(gè)人認(rèn)為公司組織的培訓(xùn)非常好，激勵(lì)我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高，同時(shí)明白學(xué)習(xí)是貫穿一生的事情。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步豐富和完善自己，我們不會(huì)固步自封。同時(shí)，可以從學(xué)習(xí)中找到自己的不足，為以后工作的進(jìn)一步發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。也更了解銷售是一門非常有學(xué)問的課程。

對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說，銷售員的工作似乎很簡(jiǎn)單：不用出門，不用找，客戶會(huì)自己過來(lái)，銷售也很簡(jiǎn)單。把樓盤的樓盤信息熱情地傳授給客戶，然后他就可以回答“小區(qū)周邊生活設(shè)施怎么樣”之類的幾個(gè)問題。它似乎沒有挑戰(zhàn)性或創(chuàng)造性。似乎任何人都可以做到。其實(shí)不然。

我們可以從開發(fā)者的角度出發(fā)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷深入發(fā)展的結(jié)果之一就是產(chǎn)品的“同質(zhì)化”程度越來(lái)越高，服務(wù)在銷售中的作用越來(lái)越大，同時(shí)企業(yè)需要對(duì)市場(chǎng)變化越來(lái)越敏感。經(jīng)過十多年的發(fā)展，中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)不僅從賣方市場(chǎng)迅速轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，而且產(chǎn)品“同質(zhì)化”現(xiàn)象日益突出。因此，與客戶接觸的第一線的銷售人員參與了整個(gè)營(yíng)銷過程。在系統(tǒng)中的作用也越來(lái)越重要，他們的身份屬性也越來(lái)越復(fù)雜：他們是現(xiàn)場(chǎng)說服客戶、推動(dòng)最終購(gòu)買的主力軍；他們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)精神體現(xiàn)了公司的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值取向；他們是最新的市場(chǎng)趨勢(shì)，客戶他們是實(shí)際需求的第一感知者和客戶對(duì)公司廣告、促銷等營(yíng)銷方式的反應(yīng)；他們是客戶數(shù)據(jù)和信息的最佳收集者、組織者和深度處理者。

我們也可以從消費(fèi)者的角度來(lái)看。一方面，“同質(zhì)化”讓消費(fèi)者有機(jī)會(huì)冷靜決策，理性購(gòu)買，但確實(shí)需要在價(jià)格和質(zhì)量非常接近的幾處樓盤中做出最佳購(gòu)買選擇。對(duì)于建筑材料、建筑規(guī)劃、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)等知識(shí)有限的消費(fèi)者來(lái)說，這確實(shí)不是一件容易的事。這時(shí)，大部分消費(fèi)者會(huì)向親戚、朋友和同事求助。事實(shí)上，大多數(shù)親戚朋友都不是專家，他們的意見主要是安慰劑。因此，消費(fèi)者最渴望和最需要的是專家出來(lái)，以客觀的態(tài)度和專業(yè)的知識(shí)，為他們提供區(qū)域的發(fā)展趨勢(shì)、建筑規(guī)劃的理念、戶型與居住的關(guān)系?；顒?dòng)，以及社區(qū)共享空間的設(shè)置。對(duì)綠化、環(huán)境設(shè)計(jì)選擇等方面提出合理、中肯的分析意見。

所以，今天的售貨員不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的“售貨員”和“價(jià)格計(jì)算器”，而應(yīng)該是能夠?yàn)榭蛻籼峁┵?gòu)房、投資、房產(chǎn)、專業(yè)咨詢服務(wù)的房地產(chǎn)顧問；反饋市場(chǎng)信息，為營(yíng)銷決策提供參考意見的一線營(yíng)銷人員；他們是開發(fā)商經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)理念的自覺傳播者。

本次培訓(xùn)為我們項(xiàng)目的開業(yè)做好了充分的準(zhǔn)備，讓我們更有動(dòng)力和信心。因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，所以我們應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)合作的精神，為公司未來(lái)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)做出貢獻(xiàn)。力量。

人居歷史與最新人居理念、現(xiàn)代生活方式演變對(duì)建筑的影響、城市與社區(qū)規(guī)劃理念、中外建筑簡(jiǎn)史、基本概念室內(nèi)外空間協(xié)調(diào)，只有掌握了這些知識(shí)，才能為客戶解決問題，提供真正的咨詢服務(wù)；

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查技巧。這是為客戶提供理性比較分析的基礎(chǔ)。

客戶數(shù)據(jù)采集、整理、處理知識(shí)，只有具備這些知識(shí)，才能為公司調(diào)整營(yíng)銷策略、制定下一步房地產(chǎn)開發(fā)規(guī)劃、培育公司核心提供一線市場(chǎng)數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)力。

房地產(chǎn)銷售心得體會(huì)(篇3)

一、年度工作概況

招商工作做了一年多，各式各樣的測(cè)算做了幾十版，算完自己的賬再算人家的賬，感覺自己快成賬房先生了;各種類型的匯報(bào)，寫了一篇又一篇，招商模式，商業(yè)部分招商計(jì)劃、價(jià)格體系、整體推盤方案…前前后后談了十幾個(gè)客戶，終于有要簽框架協(xié)議了，可是領(lǐng)導(dǎo)突然改主意了，整租變成大部分自用，感覺就像終于找到了成功的鑰匙，卻發(fā)現(xiàn)人家把鎖芯給換了。

二、工作完成情況

然而，當(dāng)抱怨訴盡，靜下心來(lái)思考總結(jié)這一年的工作，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)，一切我們?cè)冻鲞^的，都不是白白的浪費(fèi)了，就像能量守恒定律，那些與客戶溝通談判的能量轉(zhuǎn)化為我們對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知及對(duì)待各種客戶的經(jīng)驗(yàn);那些做投資測(cè)算分析的能量，轉(zhuǎn)化為了我們對(duì)數(shù)據(jù)的采集分析能力;那些寫過的方案，也許決策層根本沒看到，但卻鍛煉并提高了我們獨(dú)立思考、提出問題、解決問題的能力。我相信，不管項(xiàng)目的招商模式如何變化，萬(wàn)變不離其宗的是，此類項(xiàng)目的前期報(bào)批報(bào)建、后期招商運(yùn)營(yíng)工作的工作流程、工作要點(diǎn)。所以我們要注意對(duì)這些方面的梳理、總結(jié)。我部門在按時(shí)保質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)，還通過查找各類書籍文獻(xiàn)，梳理完成了“房地產(chǎn)開發(fā)全過程流程圖”、“項(xiàng)目前期報(bào)批報(bào)建標(biāo)準(zhǔn)流程”、“房地產(chǎn)投資項(xiàng)目可研報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)模板”，以期望能夠?qū)θ蘸箢愃祈?xiàng)目的前期報(bào)批報(bào)建工作、可研報(bào)告編寫、項(xiàng)目操盤流程工作起到一定的規(guī)范及指導(dǎo)作用，同時(shí)正在梳理前期報(bào)批報(bào)建工作流程圖。另外，房地產(chǎn)開發(fā)工作，實(shí)操經(jīng)驗(yàn)是很重要的，在這一年中，我從一開始在內(nèi)部講解項(xiàng)目PPT時(shí)還經(jīng)常緊張的手心冒汗，到現(xiàn)在能夠駕輕就熟的向客戶介紹(此處檢討：離郭總要求的如數(shù)家珍還有一定距離，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí));從獨(dú)自研究第一太平的投資測(cè)算表，研究每一個(gè)公示、每一個(gè)鏈接、每一項(xiàng)指標(biāo)，到自學(xué)房地產(chǎn)評(píng)估知識(shí)，現(xiàn)在已經(jīng)掌握了整個(gè)投資評(píng)價(jià)體系;從像寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告一樣寫方案匯報(bào)到現(xiàn)在用郭總的話說：終于有點(diǎn)房地產(chǎn)企業(yè)匯報(bào)文件的模樣了，雖然很多工作做的還不夠，但至少我成長(zhǎng)了，那么所有的付出就都是值得的。

三、工作存在不足

曾經(jīng)有個(gè)前輩跟我說：你做的每一件事都不會(huì)白做的。有些事看上去可能沒什么立等可取的價(jià)值，但疊加在一起就是你的態(tài)度。態(tài)度這東西千金難換，多少老板有錢也買不來(lái)一個(gè)愿意用心工作的員工，能力再?gòu)?qiáng)，也無(wú)法彌補(bǔ)態(tài)度的短板。因?yàn)橐粋€(gè)人的成就常常取決于他愿意做多少，而不是他能做多少。曾聽到過這樣一句話，我覺得特別有道理：你現(xiàn)在的態(tài)度，決定十年后你會(huì)成為什么樣的人。能力代表現(xiàn)在，態(tài)度代表未來(lái)。進(jìn)退之間的差別就取決于一個(gè)人的態(tài)度。

有時(shí)候，人特別糊涂。我們?cè)敢饣ù髢r(jià)錢提高自己的智商、情商，也愿意費(fèi)盡心思地去做大項(xiàng)目，認(rèn)識(shí)大人物，可卻常常忘記一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，態(tài)度也是一個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力。沒有好的態(tài)度，能力會(huì)與日俱減。但只要態(tài)度積極，能力差也早晚能夠得到改進(jìn)。無(wú)數(shù)天才都告訴過我們，這個(gè)世界根本沒有天才，你以為的天賦，不過是別人鍥而不舍的態(tài)度。

四、明年工作計(jì)劃

具體的工作，已在部門工作總結(jié)里做了詳盡的敘述，所以我對(duì)自己2018年的工作要求就是解決一個(gè)態(tài)度問題：告別“差不多”先生。

房地產(chǎn)銷售心得體會(huì)(篇4)

首先感謝公司指導(dǎo)我安排這7年的學(xué)習(xí)時(shí)間。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)活動(dòng)，我對(duì)團(tuán)隊(duì)在工作中的優(yōu)先級(jí)以及如何成為一名優(yōu)秀的益民地產(chǎn)顧問有了深刻的認(rèn)識(shí)。本次培訓(xùn)我總結(jié)了以下經(jīng)驗(yàn)。

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都要齊心協(xié)力，相互配合，相互協(xié)調(diào)，要有共同的價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)者的指揮和協(xié)調(diào)要強(qiáng)。在我們的實(shí)際工作中，每一項(xiàng)工作任務(wù)的完成，都需要我們制定合理的工作計(jì)劃，根據(jù)職責(zé)的合理分工，在實(shí)施過程中，要認(rèn)真考慮問題和困難，找到相應(yīng)的解決方案。同時(shí)，每個(gè)成員必須服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行分配的任務(wù)和任務(wù)。只有這樣，才能保證我們集體任務(wù)的順利完成。對(duì)困難的估計(jì)不足、準(zhǔn)備不足和思維模式的約束也是我們項(xiàng)目失敗的原因。

在日常工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到看似簡(jiǎn)單的問題，我們以平常的思維準(zhǔn)備。當(dāng)現(xiàn)實(shí)與我們想象的不同時(shí)，我們很容易因?yàn)闇?zhǔn)備不足而產(chǎn)生困惑。被動(dòng)的。這就要求我們?cè)诮鉀Q問題時(shí)要全面思考，認(rèn)真準(zhǔn)備，以便在發(fā)生意外時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì)。同時(shí)，在混亂和被動(dòng)的情況下，大家要冷靜，團(tuán)結(jié)，互相鼓勵(lì)，積極探索，通過集體力量找到解決問題的辦法。

短短7天的培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)、工作技巧和商務(wù)禮儀，懂得如何調(diào)整心態(tài)，如何與人有效溝通。其中，客戶接待和財(cái)務(wù)知識(shí)這兩個(gè)方面給了我最深刻的洞察?？蛻艚哟此坪?jiǎn)單，但要做好卻并不容易。還學(xué)習(xí)了權(quán)證辦理的基本流程，房地產(chǎn)按揭貸款的年限和利率，公積金貸款的流程。雖然我是這個(gè)行業(yè)的新手，還有很多東西不知道，但是通過這次培訓(xùn)，我加深了對(duì)房地產(chǎn)的認(rèn)識(shí)，銷售人員的基本素質(zhì)，對(duì)客戶的態(tài)度，遇到的問題如何解決實(shí)際工作，對(duì)公司房地產(chǎn)的具體情況和營(yíng)銷思路有更深入的了解。通過這次培訓(xùn)，我覺得要想做好房地產(chǎn)銷售，光靠毅力和毅力是不夠的，要掌握適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，做事要更有針?duì)性。

我個(gè)人認(rèn)為公司組織的培訓(xùn)非常好，激勵(lì)我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高，同時(shí)明白學(xué)習(xí)是貫穿一生的事情。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步豐富和完善自己，我們不會(huì)固步自封。同時(shí)，可以從學(xué)習(xí)中找到自己的不足，為以后工作的進(jìn)一步發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，我也更加明白，銷售是一門非常有學(xué)問的課程。這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的“銷售”動(dòng)作，而是在銷售過程中需要更多的準(zhǔn)備、準(zhǔn)備，以及與客戶的溝通、溝通、協(xié)商和理解。

“鍥而不舍，鍥而不舍，鍥而不舍，鍥而不舍，金石皆可雕?！边@句話說明了成功需要一種精神。銷售人員需要這樣的意志，只有在目標(biāo)達(dá)成之前，有永不放棄的信念，才有成功的機(jī)會(huì)。銷售是一條漫長(zhǎng)而艱巨的道路。我們不僅要保持旺盛的商業(yè)精神，更要堅(jiān)持我們一貫的信念、自我激勵(lì)和自我激勵(lì)。

房地產(chǎn)銷售心得體會(huì)(篇5)

房地產(chǎn)銷售是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，需要銷售人員具備專業(yè)的技能和知識(shí)，以便能夠與客戶有效溝通，建立客戶關(guān)系并成功營(yíng)銷和銷售房地產(chǎn)。在這篇文章中，我將分享我的房地產(chǎn)銷售心得體會(huì)，對(duì)有志于進(jìn)入這一行業(yè)的人們提供一些實(shí)用技巧和經(jīng)驗(yàn)。

1. 基礎(chǔ)知識(shí)的重要性

了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的基本知識(shí)是成功銷售房地產(chǎn)的第一步。這意味著了解地理位置，開發(fā)商，建筑材料和設(shè)計(jì)等基本信息。在了解了這些信息之后，我們就能對(duì)不同類型的房地產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估，并能回答客戶的問題，以滿足他們的需求和要求。

2. 建立客戶關(guān)系

對(duì)于房地產(chǎn)銷售人員來(lái)說，建立客戶關(guān)系是至關(guān)重要的。當(dāng)客戶感到被重視和關(guān)心時(shí)，就很有可能成為有效的買家。了解客戶的需求并盡快為他們解決問題是建立良好客戶關(guān)系的關(guān)鍵。更好的方式是與客戶保持溝通和聯(lián)系，例如定期打電話或發(fā)送短信，了解客戶當(dāng)前的情況和需要。這不僅可以維護(hù)現(xiàn)有客戶的關(guān)系，還可以擴(kuò)大自己的客戶群。

3. 聆聽客戶

房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)該是一個(gè)好的聽眾。聆聽客戶對(duì)房地產(chǎn)需求的講述并為他們提供專業(yè)建議，這不僅能夠建立良好的關(guān)系，同時(shí)也可以更好地理解客戶的需求和期望，從而在房地產(chǎn)銷售中更加成功。

4. 針對(duì)客戶需求制定合適的營(yíng)銷計(jì)劃

一個(gè)有效的營(yíng)銷計(jì)劃能夠?qū)⒎康禺a(chǎn)銷售轉(zhuǎn)化為成功的訂單。對(duì)不同的客戶選擇不同的營(yíng)銷策略，使客戶的需求得到滿足。例如，將展示房屋的照片和視頻放在社交媒體平臺(tái)上，可以吸引年輕客戶的注意力。在制定營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，我們應(yīng)該根據(jù)不同客戶的需求和偏好進(jìn)行區(qū)分，以更有效地推銷房地產(chǎn)。

5. 高效溝通

高效溝通是房地產(chǎn)銷售的核心，銷售人員需要采取適當(dāng)?shù)臏贤记蓙?lái)激發(fā)客戶的興趣，吸引客戶的關(guān)注。此外，在溝通時(shí)銷售人員應(yīng)該注重客戶的反饋和建議，這種雙向溝通的方式十分重要，可以為銷售人員提供更多的機(jī)會(huì)來(lái)滿足客戶。

總之，房地產(chǎn)銷售是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性但也具有豐富成果的職業(yè)。了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的基本知識(shí)，建立良好的客戶關(guān)系，聆聽客戶的需求，并針對(duì)客戶盡快制定有效的營(yíng)銷計(jì)劃和溝通技巧，將會(huì)使您成為一名成功的房地產(chǎn)銷售。

房地產(chǎn)銷售心得體會(huì)(篇6)

為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)實(shí)習(xí)小結(jié)。

我應(yīng)聘的崗位是銷售，由于我們公司最主要的是銷售樓房，我也成為了一名銷售員，在實(shí)習(xí)期間，由于之前沒有接觸過這個(gè)行業(yè)，看別人做的有精有味，可是，行動(dòng)起來(lái)，才發(fā)現(xiàn)，自己那么渺小，存在許多問題。比如：剛來(lái)的一天，有一個(gè)客戶來(lái)向我詢問，可是，我連戶型都不清楚，不知道該怎么辦？很著急，地址也不清楚，根本就是一問三不知。

通過幾天的觀察和揣摩，現(xiàn)在和客戶交談，基本上是沒有問題了，的問題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次帶客戶看房子，由于把d區(qū)寫成了b區(qū)，找了好半天才找到……所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。

還有一個(gè)問題就是，客戶早上說看中了房子，下午又找理由說不想要了，過幾天又說想看看，真的是很無(wú)奈，可是又不能說客戶的長(zhǎng)短，只能憋在肚里，真的是很難受。只能找自己的原因，改善自己的不足之處，至少下次遇到這種問題不會(huì)那么不知所錯(cuò)了，我們沒有什么經(jīng)驗(yàn)，還要得向老一輩，老員工，又經(jīng)驗(yàn)者學(xué)習(xí)，以達(dá)到熟能生巧的目的，讓客戶滿意就是我們的安慰和需求了。

我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會(huì)左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。xx說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸！

總之，在這次實(shí)習(xí)中，我努力嘗試新的事物，其實(shí)只要你敢嘗試，沒有什么你不會(huì)的，如果我們夠堅(jiān)持，我相信，我們每個(gè)人都是最厲害的那個(gè)佼佼者，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我可謂受益非淺。

同時(shí)，在和建業(yè)人交往過程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：1、知識(shí)量少搭不上話。2、知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作慢跟不上。3、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識(shí)很少。4、核對(duì)文件效率低下。5、實(shí)踐工作能力低下，不得法。怎么彌補(bǔ)不足呢？首先，結(jié)束每項(xiàng)工作要及時(shí)總結(jié)。其次，工作中碰上問題要及時(shí)請(qǐng)教他人并作做好筆記。最后，在工作中不知足地學(xué)習(xí)。說說簡(jiǎn)單做起來(lái)難，不過我相信我

通過這一個(gè)半月的實(shí)習(xí)，雖然算不上很長(zhǎng)的時(shí)間，但是在短短的一個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對(duì)你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來(lái)。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。

房地產(chǎn)銷售心得體會(huì)(篇7)

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：

1、堅(jiān)持到底就是勝利

堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

2、學(xué)會(huì)聆聽，把握時(shí)機(jī)。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾，通過聆聽來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房這客戶太刁，沒誠(chéng)意，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。

3、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。

4、保持良好的心態(tài)。

每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

第五篇：房地產(chǎn)銷售半年工作總結(jié)與展望

不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問。說到成都清鳳集團(tuán),公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商，實(shí)力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團(tuán)形象直接面對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。很多成功的前輩都說，銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對(duì)上半年來(lái)的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié)。

上半年來(lái)我們的銷售成績(jī)是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績(jī)出來(lái)，就算這樣我對(duì)自己以及公司的前途和前景還是非?？春?，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對(duì)來(lái)說，作為銷售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自己的工作平臺(tái)也是很重要的，當(dāng)然我選對(duì)了!

在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)，更要對(duì)自己的顧客負(fù)責(zé)?？梢赃@樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對(duì)自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來(lái)講究是該多比較多對(duì)比之后再來(lái)決定的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作能力就表現(xiàn)出來(lái)了，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì)，價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來(lái)說銷售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問題：

1、主觀認(rèn)識(shí)不足，談客戶時(shí)思路不夠清晰;

2、自身沒有足夠的意志，對(duì)自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定;

3、制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過很多準(zhǔn)客戶。

4、對(duì)房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。

6、來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。

以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔倪M(jìn)的部分，所以對(duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對(duì)。

總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來(lái)。對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。

2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。

通過對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

沒有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績(jī)固然要全面總結(jié)，對(duì)于未來(lái)的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改善自己的銷售成績(jī)，要做到：

1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績(jī)必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn);

2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);

3、完成計(jì)劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反映顧客的新資訊。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開始，努力做成功，完成目標(biāo)，讓自己成為最偉大的推銷員!

房地產(chǎn)銷售心得體會(huì)(篇8)

房地產(chǎn)銷售心得體會(huì)

房地產(chǎn)銷售是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的行業(yè)，我在這個(gè)行業(yè)中工作多年，積累了許多心得體會(huì)。在這里，我想與大家分享一些我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和感受，希望對(duì)大家有所幫助。

一、推銷技巧的重要性

推銷技巧是成為一名優(yōu)秀銷售代表的關(guān)鍵。在銷售過程中，我們需要了解客戶需求，進(jìn)行準(zhǔn)確的定位和判斷，然后逐步引導(dǎo)顧客，讓他們對(duì)房產(chǎn)產(chǎn)生興趣。這需要我們具備良好的溝通能力和專業(yè)知識(shí)，借助專業(yè)術(shù)語(yǔ)和數(shù)據(jù)改變客戶的心態(tài)和認(rèn)知，讓他們了解房屋的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。

打造推銷技巧需要我們不斷學(xué)習(xí)和練習(xí)，熟悉產(chǎn)品和市場(chǎng)情況，把握住客戶的心理。例如，我們可以利用營(yíng)銷策略來(lái)建立客戶信任度，如提供滿意的售后服務(wù)、建立購(gòu)房體驗(yàn)中心等。

二、從心理學(xué)的角度來(lái)看待客戶需求

心理學(xué)在銷售領(lǐng)域中有著廣泛的應(yīng)用，我們必須通過觀察、分析客戶行為和心理，以有效地推廣產(chǎn)品。我們必須考慮以下因素：

1、情感訴求

我們需要盡可能地了解客戶的需求和情感需求，然后根據(jù)客戶的口味、趣味和關(guān)注點(diǎn)推銷房屋。例如，如果客戶更注重房屋的環(huán)境和地段，我們可以推銷房屋環(huán)境和安全性的優(yōu)勢(shì)；如果客戶注重房屋家居風(fēng)格，我們可以推銷房屋的裝修和家具。

2、心理障礙

在進(jìn)行推銷活動(dòng)時(shí)，我們可能會(huì)碰到一些不愿意購(gòu)房或容易受到外界干擾的客戶。這些心理障礙可能是由疑慮、焦慮或不信任等因素產(chǎn)生的。這時(shí)，我們需要通過適當(dāng)?shù)姆椒ɑ膺@些障礙，例如：提供更多的信息、分享其他客戶的成功購(gòu)房經(jīng)歷、提供詳細(xì)的購(gòu)房計(jì)劃等。

三、定位銷售重點(diǎn)，提升銷售額

當(dāng)我們了解了客戶的需求之后，我們需要定位銷售重點(diǎn)，針對(duì)客戶需求，提出我們的最優(yōu)方案，從而實(shí)現(xiàn)最終銷售。這需要我們針對(duì)客戶需求，提供一系列定制服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，滿足客戶的消費(fèi)需求。例如，我們可以推出一些客戶熱情追捧的促銷方案、增加客戶購(gòu)房?jī)?yōu)惠等。這些策略都可以增加銷售量并提升我們的客戶群體。

四、良好的溝通技巧

在銷售領(lǐng)域，良好的溝通技巧同樣也是至關(guān)重要的。我們需要通過不同的渠道和方式與客戶溝通，讓客戶了解到我們作為銷售代表的專業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我們也需要了解客戶彼此之間的分歧，尊重他們的看法，給予客戶足夠的時(shí)間和空間，讓他們做出決策。

五、不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新

在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域中，市場(chǎng)形勢(shì)不斷變化，有些銷售策略可能會(huì)失去效果，不再具有吸引力。因此，我們必須不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，并緊跟時(shí)代潮流，從而讓我們的銷售技巧和服務(wù)更具有吸引力和優(yōu)勢(shì)。

總結(jié)：

房地產(chǎn)銷售是一個(gè)需要不斷提升和創(chuàng)新的領(lǐng)域，在工作中，我們需要提高自己的推銷技巧，結(jié)合心理學(xué)的角度來(lái)看待客戶需求，精準(zhǔn)定位銷售重點(diǎn)，提高銷售額。同時(shí)，我們也必須學(xué)會(huì)與客戶良好的溝通技巧，并不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新。這樣，我們才能從眾多的銷售代表中脫穎而出，贏得客戶的信任和成功！

房地產(chǎn)銷售心得體會(huì)(篇9)

為期三天的“房地產(chǎn)銷售人員基礎(chǔ)知識(shí)”和“xxxx項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析”的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)讓我司銷售部全體員工受益。

本次培訓(xùn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，為我們下一步開展更好的銷售工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

作為一個(gè)基層銷售人員，你應(yīng)該有自信、有韌性、有愛心、有感恩、有傾聽、全面的知識(shí)和自我- 借鑒他人等基本素質(zhì)進(jìn)行反思，在日常工作中注重提高業(yè)務(wù)水平，提高銷售技巧，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究調(diào)查房地產(chǎn)市場(chǎng)，從而了解在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)是一個(gè)全過程。盡量細(xì)化信息，在日常工作中注重客戶資源的積累、維護(hù)、溝通和信息收集、整理和反饋。

個(gè)人認(rèn)為公司組織的培訓(xùn)非常很好，這促使我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)一步學(xué)習(xí)。提高并了解學(xué)習(xí)是貫穿生活的事情。只有不斷學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步充實(shí)自己，提高自己，而不是固步自封。同時(shí)，我們可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己的不足，為以后的工作打下基礎(chǔ)。良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，我也更加明白，銷售是一門知識(shí)性很強(qiáng)的課程。

這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的“推銷”動(dòng)作，而是需要更多的準(zhǔn)備、準(zhǔn)備和工作。在與客戶的溝通、溝通、協(xié)商和了解的過程中，（更需要我們有充分的工作熱情和扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)），以及售后的后續(xù)數(shù)據(jù)整理歸檔，事后與客戶的溝通顧客。一系列必不可少的全部程序。

通過本次系統(tǒng)培訓(xùn)，我們不僅獲得了更完整的房地產(chǎn)知識(shí)和銷售技巧，更堅(jiān)定了我們對(duì)所售房產(chǎn)的信心，也增強(qiáng)了我們的信心自己完成銷售工作。信心將有助于在未來(lái)完成一系列銷售任務(wù)。

我個(gè)人認(rèn)為：目前，房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迅速，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。營(yíng)銷不僅要注重產(chǎn)品硬件，更要注重軟服務(wù)。從杭州樓市來(lái)看，賣得好的樓盤都是“有道理”的，不只是往年普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好，定位更準(zhǔn)確，營(yíng)銷服務(wù)到位。只有房地產(chǎn)產(chǎn)品才能最終贏得消費(fèi)者的認(rèn)可。

目前房地產(chǎn)銷售已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上升到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，而我們的房地產(chǎn)是別墅類產(chǎn)品，定位為高端- 端地產(chǎn)產(chǎn)品，所以更基礎(chǔ)的工作要做到位，而軟服務(wù)則要求營(yíng)業(yè)員具備綜合素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，我全面梳理了房地產(chǎn)銷售的全過程，加深了對(duì)公司產(chǎn)品的了解，相信自己在銷售部。形象很重要。只有通過學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步提高我們的素質(zhì)，積累更多的客戶。作為一線的銷售經(jīng)理，不斷的學(xué)習(xí)可以充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動(dòng)性。

二是做銷售，專心很重要。銷售就像醫(yī)生，需要在開處方之前進(jìn)行診斷。銷售人員必須先了解客戶的需求，才能談銷售，而不是一見客戶就推銷自己的產(chǎn)品。此外，只有將客戶視為長(zhǎng)期客戶，成功率才會(huì)提高，客戶應(yīng)該成為自己的終身客戶。最后，業(yè)務(wù)員要主動(dòng)幫助客戶，客戶才會(huì)信任你，主動(dòng)來(lái)找你。

通過對(duì)天地書院項(xiàng)目的分析和互動(dòng)，我們對(duì)自己的房源產(chǎn)品有了更深入的了解，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些問題，需要在以后的工作中落實(shí)和解決.

本次培訓(xùn)為我們項(xiàng)目的開業(yè)做好了充分的準(zhǔn)備，讓我們更有動(dòng)力和信心。因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，所以我們應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)合作的精神，為公司未來(lái)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)做出貢獻(xiàn)。力量。

銷售心得體會(huì)和感悟匯總

經(jīng)驗(yàn)告訴我們，成功是留給有準(zhǔn)備的人。在平日里的學(xué)習(xí)中，幼兒園教師時(shí)常會(huì)提前準(zhǔn)備好有用的資料。資料的意義非常的廣泛，可以指需要查到某樣?xùn)|西所需要的素材。參考資料我們接下來(lái)的學(xué)習(xí)工作才會(huì)更加好！只不過，你是否知道有哪些幼師資料種類呢？下面是小編精心收集整理，為你帶來(lái)的銷售心得體會(huì)和感悟匯總，或許你能從中找到需要的內(nèi)容。

銷售心得體會(huì)和感悟 篇1

銷售心得體會(huì)

作為一名銷售人員，很多人都認(rèn)為我們只是負(fù)責(zé)推銷產(chǎn)品，盡量將產(chǎn)品賣出去，但實(shí)際上，銷售工作并不僅僅是如此。在這個(gè)富有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)中，銷售工作已經(jīng)成為了企業(yè)最重要的一環(huán)，因此身為銷售員的我們也肩負(fù)著不少的責(zé)任。在這里，我想分享一些我個(gè)人的銷售心得體會(huì)，希望對(duì)于做銷售工作的人們有所幫助。

1. 心態(tài)很重要

在銷售工作中，我們經(jīng)常需要處理客戶投訴，對(duì)于一個(gè)新手來(lái)說，這是一件非常難以面對(duì)的事情，當(dāng)遇到顧客抱怨時(shí)，很容易情緒失控，從而讓事情變得更加糟糕。因此，我認(rèn)為心態(tài)是很重要的一點(diǎn)，作為銷售人員需要有一個(gè)平和的心態(tài)去面對(duì)客戶的反饋，并不要把客戶的言語(yǔ)當(dāng)成個(gè)人攻擊。同時(shí)，在銷售工作中也會(huì)遇到很多挫折和困難，一個(gè)良好的心態(tài)可以讓你更有信心去克服困難，取得成功。

2. 善于傾聽

在銷售工作中，不僅要會(huì)說，更要會(huì)聽，善于傾聽是我們得到客戶信任的一個(gè)重要因素。很多時(shí)候，客戶想要表達(dá)的并不只是產(chǎn)品的需求，他們希望我們能夠傾聽他們的想法、關(guān)注他們的關(guān)注點(diǎn)、幫他們解決問題，只有這樣，才能增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任度，從而更容易達(dá)成交易。

3. 專業(yè)知識(shí)

作為銷售人員，我們必須要掌握專業(yè)知識(shí)，這是我們向客戶展示產(chǎn)品的基礎(chǔ)?？蛻魰?huì)期待我們的產(chǎn)品知識(shí)，排除顧慮或發(fā)現(xiàn)隱含的需求，這顯然需要我們有足夠的專業(yè)知識(shí)。因此，在銷售工作中，我們需要不斷學(xué)習(xí)，吸收新知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以便更好地為客戶服務(wù)。

4. 目標(biāo)明確

在銷售工作中，明確的目標(biāo)非常重要。我們需要設(shè)定自己合理的銷售目標(biāo)，不僅讓自己更有動(dòng)力去推銷產(chǎn)品，還能讓我們更好地監(jiān)控和評(píng)估自己的銷售業(yè)績(jī)，挖掘自己的潛在潛力。

5. 推銷策略

最后，銷售工作還需要考慮適當(dāng)?shù)耐其N策略，為自己的銷售增加點(diǎn)小優(yōu)勢(shì)。例如重點(diǎn)產(chǎn)品的優(yōu)惠銷售、促銷優(yōu)惠等等。但是，在這里要提醒大家的是，不要以過分的優(yōu)惠換取訂單，而是要抓住產(chǎn)品的賣點(diǎn)，根據(jù)客戶實(shí)際需求和市場(chǎng)狀況進(jìn)行銷售。

總體來(lái)說，銷售工作是一個(gè)有挑戰(zhàn)性和變化多樣的行業(yè)，但只要我們抓住了核心要素，尤其是心態(tài)、傾聽能力和專業(yè)知識(shí)，我們就能向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)，累計(jì)銷售量，提升企業(yè)的市場(chǎng)地位。

銷售心得體會(huì)和感悟 篇2

在超市工作快兩年了，讓人感嘆時(shí)間的無(wú)情，突然過去了很長(zhǎng)一段時(shí)間。我在超市的工作是超市的采購(gòu)管理，但我主要負(fù)責(zé)收集超市各種產(chǎn)品的銷售情況，協(xié)助采購(gòu)人員做好貨物的采購(gòu)工作。在過去兩年的超市工作中，由于他們的特殊工作，所以對(duì)超市的各種工作可以說是非常了解，但也有很多個(gè)人感知。以下是我這兩年的工作，談?wù)勛约旱母惺堋?/p>

因?yàn)槲以诔械墓ぷ魇墙y(tǒng)計(jì)各種產(chǎn)品的情況，最后做出自己的判斷，協(xié)助超市買家購(gòu)買產(chǎn)品，所以我?guī)缀趺刻於荚诔械母鱾€(gè)地方工作。我對(duì)在超市銷售產(chǎn)品和購(gòu)買商品有自己的看法，即關(guān)注貨架上的產(chǎn)品銷售。如果貨架上的一些產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)銷售，這意味著這些產(chǎn)品是熱線產(chǎn)品。因此，即使超市暫時(shí)有庫(kù)存，我們?nèi)匀恍枰崆百?gòu)買。當(dāng)然，采購(gòu)工作不能只是這樣看，否則幾乎銷售是一種損失，我的方法是觀察這些產(chǎn)品，在一定時(shí)間內(nèi)估計(jì)銷售數(shù)量，雖然這種方法肯定不準(zhǔn)確，但可以給我一定的參考。

在超市商品采購(gòu)中，我個(gè)人認(rèn)為我們也應(yīng)該考慮當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣。例如，由于地區(qū)降雨等因素的影響，我所在的省市都喜歡通過吃辛辣食物來(lái)排出水分，所以我們已經(jīng)養(yǎng)成了長(zhǎng)期吃辛辣食物的習(xí)慣。因此，我們應(yīng)該記住這一點(diǎn)。辣椒的采購(gòu)是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，根據(jù)各種辣椒產(chǎn)品的'銷售情況，我們應(yīng)該多買辛辣或非辛辣的辣椒進(jìn)行估計(jì)和分析。這就要求我在超市購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)要注意當(dāng)?shù)氐娜宋牧?xí)慣。另一個(gè)考慮是及時(shí)性。根據(jù)每個(gè)季節(jié)的產(chǎn)量進(jìn)行分析。例如，在冬筍季節(jié)購(gòu)買更多的冬筍，在橙子成熟季節(jié)購(gòu)買更多的橙子。當(dāng)香椿能吃的時(shí)候，它不能落下香椿。

當(dāng)然，在超市工作兩年后，超市工作經(jīng)驗(yàn)不僅是我的工作，對(duì)其他工作也有一些自己的理解，如在產(chǎn)品貨架展示、碗、被子這些是必需品，而不是消耗品，所以人們不缺少，所以我們把這些產(chǎn)品貨架放在超市入口，讓人們進(jìn)入超市可以看到，激發(fā)他們的購(gòu)買欲望。另一個(gè)例子是，在同一產(chǎn)品的展示中，我們應(yīng)該把銷售情況放在人們可以隨意獲得和看到的地方，并把生產(chǎn)日期放在前面，生產(chǎn)時(shí)間短，這是確保產(chǎn)品銷售也是防止過期冗余的一些小手段。

給自己在超市工作的感受寫一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，主要是對(duì)這兩年工作的總結(jié)和回顧，加深記憶。

銷售心得體會(huì)和感悟 篇3

我是宿遷市宿豫區(qū)的一名卷煙零售客戶，商店位置處于宿豫區(qū)珠江路南端，目前屬于標(biāo)準(zhǔn)店。現(xiàn)在主要以卷煙經(jīng)營(yíng)為主，擁有街道的幾個(gè)固定單位和一些流動(dòng)卷煙消費(fèi)者。隨著時(shí)光的飛逝，轉(zhuǎn)眼間經(jīng)營(yíng)卷煙已經(jīng)有十六年了，在這期間我們的經(jīng)營(yíng)發(fā)生了日新月異的變化，今天我想說說心里話，表達(dá)內(nèi)心深處的感激之情，感謝煙草公司對(duì)我們的獨(dú)特管理和幫助，感謝煙草人對(duì)我們真心的服務(wù)。

剛開店那時(shí)，訂購(gòu)的卷煙只有地產(chǎn)煙和其它幾個(gè)個(gè)品種，數(shù)量基本上是要多少供應(yīng)多少，卷煙經(jīng)營(yíng)戶數(shù)多，為了拉攏顧客就存在了低價(jià)傾銷，利潤(rùn)很微薄甚至不賺錢還要繼續(xù)投資的情況。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)非?；靵y，亂渠道進(jìn)貨現(xiàn)象屢屢發(fā)生，讓我們對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)相當(dāng)?shù)臎]有信心。隨著發(fā)展，煙草行業(yè)發(fā)生了巨大的變化，煙草公司把零售客戶分成了片區(qū)，并配備了送貨員、稽查員、客戶經(jīng)理。卷煙品種不斷增加，高檔卷煙也能滿足市場(chǎng)需求，隨著煙草公司管理制度的明顯規(guī)范化，零售客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)也逐步進(jìn)入了規(guī)范運(yùn)行階段。煙草公司的客戶經(jīng)理更是不顧寒暑往來(lái)，總是一如既往，按時(shí)拜訪零售客戶，將科學(xué)先進(jìn)的營(yíng)銷知識(shí)和卷煙信息及時(shí)傳達(dá)給客戶。

如遇到新品牌投放、卷煙價(jià)格調(diào)整、某品牌斷缺、節(jié)假日訂貨時(shí)間調(diào)整放假等等消息，都會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)通知零售戶。在走訪的同時(shí)會(huì)親自幫助零售戶陳列卷煙樣品、指導(dǎo)零售客戶怎樣向消費(fèi)者推薦新品及重點(diǎn)品牌、與零售客戶一起分析卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及消費(fèi)者需求。在緊俏品牌供應(yīng)緊缺的情況下，熱情耐心的指導(dǎo)如何用同等價(jià)格品牌卷煙替代，拓寬卷煙品牌組合、合理庫(kù)存、使零售戶在增加利潤(rùn)的同時(shí)，留著了老顧客，同時(shí)也吸引了新顧客，使商店的人氣很大程度的得到了提升。

如今啊，煙草公司實(shí)行了網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算、網(wǎng)上配貨、現(xiàn)代物流，這又極大的方便了零售客戶。尤其是現(xiàn)在的網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)內(nèi)容可豐富了，以前我們只是訂煙，對(duì)其它模塊根本不看，現(xiàn)在一有時(shí)間就登陸瀏覽網(wǎng)頁(yè)不想下線了。我們幸福著、經(jīng)營(yíng)著、快樂著，相互之間談?wù)撝鵁煵莨編Ыo我們的美好生活。

銷售心得體會(huì)和感悟 篇4

后來(lái)做了一段時(shí)間間后，我發(fā)現(xiàn)，正如他們所說，只要我穿上我們品牌的衣服站在那里，困惑的顧客就會(huì)被我的衣服所吸引。不管他們最終是否會(huì)買，至少顧客愿意走進(jìn)我們的商店，剩下的工作會(huì)給我們各自的銷售能力！我以前沒有做過服裝銷售。一開始，我總是愚蠢地向顧客推薦一些我認(rèn)為好看但顧客不喜歡的衣服。后來(lái)，在做了很長(zhǎng)一段時(shí)間后，我知道，如果你想用衣服買顧客的心，你仍然必須找到顧客個(gè)人喜歡的風(fēng)格！所謂量體裁衣就是這樣一個(gè)過程。作為服裝銷售，首先要有很高的情商和很高的溝通能力。在與客戶的簡(jiǎn)單溝通和對(duì)客戶的`整體感受下，我們應(yīng)該快速判斷客戶是什么樣的人，有什么樣的心理，喜歡什么樣的東西。在這些一般判斷下，我們可以更準(zhǔn)確地向客戶推薦客戶喜歡的服裝。

就這樣，在我對(duì)工作有了一定的了解之后，我的銷售業(yè)績(jī)提高了。此外，在向客戶推薦衣服的過程中，他們已經(jīng)成為可以與一些客戶交流時(shí)尚經(jīng)驗(yàn)的朋友。這些顧客不可能每天買衣服，但在我得到他們的信任后，這些顧客開始不斷地向他們的朋友推薦我們的衣服。后來(lái)，我的銷售業(yè)績(jī)飆升，這些業(yè)績(jī)都是通過與我成為朋友的客戶口碑來(lái)實(shí)現(xiàn)的。我非常感謝我的客戶和朋友。沒有他們的推薦，我的銷售業(yè)績(jī)不會(huì)一舉獲得年度第一名。

在服裝銷售銷售的過程中，我發(fā)現(xiàn)自閉癥和內(nèi)向的性格在過去變得更加開朗，這應(yīng)該是從事這項(xiàng)工作的最大好處！人一旦開朗起來(lái)，與人合作就容易起來(lái)。雖然服裝銷售不需要與同事合作購(gòu)買服裝，但在個(gè)人銷售過程中，與客戶的合作也是一種合作。總之，我的溝通能力和社交能力得到了有效的提高。我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)我的服裝銷售！這是一份讓人更了解人與人相處的工作，可以獲得很多新的經(jīng)驗(yàn)。

銷售心得體會(huì)和感悟 篇5

汽車是改變世界的機(jī)器。在當(dāng)今世界，越來(lái)越多的人類活動(dòng)已經(jīng)或正在被汽車改變著，人們的生產(chǎn)、生活活動(dòng)也越來(lái)越離不開汽車。汽車銷售已經(jīng)成為大家公認(rèn)的最有發(fā)展前途的職業(yè)之一，而汽車銷售代表則是一群較為特殊的職業(yè)者。說特殊，是因?yàn)槲覀兘^不是在簡(jiǎn)單地銷售汽車，而是在銷售一種人們不斷追求的美好、舒適、方便、有尊嚴(yán)、有價(jià)值的生活。因此，我們不是單純的銷售人員，而是客戶的購(gòu)車顧問和出行顧問，是客戶第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì)談的.人。

隨著汽車工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)者的日益成熟，汽車銷售的難度越來(lái)越大，可以這樣說，現(xiàn)在的汽車銷售工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務(wù)，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)理論，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過自我學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢(shì)和要求，成為卓越的汽車銷售人員。本書針對(duì)這一市場(chǎng)需求而精心打造，它不僅是汽車銷售代表的入門必備教程，也是具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的汽車銷售人員提高自身業(yè)務(wù)水平以及汽車業(yè)務(wù)經(jīng)理做好管理工作、提高銷售業(yè)績(jī)的最佳讀本。

銷售心得體會(huì)和感悟 篇6

銷售是一門高端技能，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。作為一個(gè)銷售人員，我深深地感受到，在工作中只有不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提高自己的銷售技巧和水平。下面，我就來(lái)分享一下自己的銷售心得體會(huì)。

首先，做銷售一定要具備一顆細(xì)心且耐心的心態(tài)。在面對(duì)客戶時(shí)，一定要耐心地傾聽客戶的需求和疑慮，了解客戶的真正需求，因?yàn)橹挥挟?dāng)你知道了他們的需求后，才能提供最好的服務(wù)。同時(shí)，銷售的過程是一個(gè)長(zhǎng)期的溝通和交流過程，要注重細(xì)節(jié)并與客戶建立良好的溝通和信任，讓客戶感受到你的專業(yè)性和在意他們是否真正需要你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)。

其次，銷售工作中一定要具備拓展市場(chǎng)和挖掘潛力客戶的能力。為了能夠拓寬自己的銷售市場(chǎng)，我會(huì)定期參加各種展覽會(huì)和商務(wù)活動(dòng)，并透過社交網(wǎng)絡(luò)等多種方式與潛在客戶建立聯(lián)系。當(dāng)然，在建立聯(lián)絡(luò)的同時(shí)，也要對(duì)現(xiàn)有客戶做好回訪和售后服務(wù)，不僅能夠維護(hù)客戶的忠誠(chéng)度，也有利于客戶口碑的傳播。

第三，協(xié)同合作也是重要的銷售技巧。無(wú)論是銷售部門內(nèi)部之間的合作，還是與其他部門之間的協(xié)同，都需要精心策劃、有效溝通。例如，銷售部門與生產(chǎn)部門、技術(shù)部門等之間需要密切協(xié)作，以確保產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期的準(zhǔn)確性，協(xié)同合作不僅能夠提升客戶的滿意度，也更有利于團(tuán)隊(duì)的凝聚力和銷售業(yè)績(jī)的提高。

最后，保持學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)和技能也是非常重要的。銷售是一個(gè)變化快速、競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域，必須不斷的學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)和技能，以跟上市場(chǎng)的發(fā)布和競(jìng)爭(zhēng)的變化。在我的工作中，我會(huì)經(jīng)常參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，了解各行各業(yè)的最新趨勢(shì)和工具，同時(shí)也跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，以便及時(shí)做出正確的銷售策略調(diào)整和創(chuàng)新。

總之，銷售是一門高要求和高回報(bào)的職業(yè)，需要不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，具備細(xì)心、耐心、協(xié)同、創(chuàng)新的思維和能力。在未來(lái)的工作中，我也將不斷的提升自己的專業(yè)水平和銷售技巧，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，推動(dòng)公司的發(fā)展進(jìn)步。

銷售心得體會(huì)和感悟 篇7

說說這幾天賣__的一點(diǎn)心得體會(huì)吧，我此刻的這個(gè)柜臺(tái)位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空調(diào)，位置就在電梯口，別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來(lái)的顧客很少，顧客來(lái)的第一反應(yīng)基本是“__是什么品牌，沒聽說過”之類的，其實(shí)這也不能怪顧客，__進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)本身就晚一些，對(duì)于廣告這一塊也沒投入太大的力度去進(jìn)行宣傳，相對(duì)來(lái)說明白的人必然就要少一些。

其實(shí)我本來(lái)也不是很清楚這個(gè)品牌，原先在南京的威孚金寧公司工作時(shí)，拖運(yùn)的泵體上用帶字膠帶封著，膠帶上就標(biāo)著“BOSCH”的字樣，先也沒太在意，之后才經(jīng)過網(wǎng)上查到是叫做“__”的品牌，但也沒去具體了解。

剛剛在威孚金寧公司工作沒幾個(gè)月，正好學(xué)校在辦招聘會(huì)，我就抽空去了。在招聘會(huì)上，我看到了西門子公司在招聘會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，我就特地去看了一下，一看單位名字寫著“博西華(南京)有限公司”，當(dāng)時(shí)心中還有些疑問，心想為何不叫西門子，而叫做博西華。

自從賣了__才明白，原先__和西門子合并為一家，名字就叫做博西華，這才解開了我心中的疑問。俗話說的好：“酒香不怕巷子深”，此刻就冰箱洗衣機(jī)這一塊，__和西門子是排行第一的。我相信，只要明白了解的多了，人自然而然會(huì)多起來(lái)的，我也會(huì)努力加油的!

本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在那里和大家一齊共勉一下，期望對(duì)大家以后的工作能有所幫忙。

1、首先必須要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，必須要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前必須要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!

2、做電話銷售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶能夠由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來(lái)登的貴賓卡來(lái)說，我們?cè)谫u貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!可是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說：今日我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)可是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且必須要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在那里特批才有的，必須不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!

3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的!

來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見的，這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個(gè)多月，公司沒有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷售人員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!

(2)具有責(zé)任感;

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

一個(gè)月前，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進(jìn)入湖南湘藥;現(xiàn)在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅(jiān)定……

與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多，但我堅(jiān)信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實(shí)、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)在一段時(shí)間后肯定會(huì)取得大的進(jìn)步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來(lái)，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實(shí)地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。

在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點(diǎn)下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn)，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將我5月份的工作總結(jié)成如下幾點(diǎn)：

此類報(bào)表對(duì)于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí)，我一直堅(jiān)持要慎之又慎，我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來(lái)負(fù)面影響，同時(shí)也會(huì)給公司帶來(lái)不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

作為__公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營(yíng)資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁(yè)、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾，全程監(jiān)控，同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)。這一個(gè)月來(lái)我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃。有條有理，有力有效。

一個(gè)月來(lái)，本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問題和不足。如在上次會(huì)議做吊牌沒能及時(shí)完成到位，這也許是因?yàn)楦渌h(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會(huì)吸取教訓(xùn)，從下面三個(gè)方向努力：

第一，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);

第二，各方面要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

第三，用心、細(xì)心、耐心、虛心。

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：

1、“堅(jiān)持到底就是勝利”。

堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

2、學(xué)會(huì)聆聽，把握時(shí)機(jī)。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾，通過聆聽來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。

3、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。

4、保持良好的心態(tài)。

每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來(lái)臨。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。

全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

我于年初進(jìn)入公司以來(lái)，在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高。

進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)積極的對(duì)李輝莊周邊樓盤進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。

在這期間我主要做了以下工作：

1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃。

2、策劃__小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。

4、參加__拆遷工作及合同的管理。

5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對(duì)客戶保持聯(lián)系。

作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：

首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對(duì)銷售流程的遵守，并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。

1、銷售控制表。

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況，并以制度銷售改進(jìn)策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露;

2、來(lái)電、來(lái)客的登記。

填寫客戶資料表。無(wú)論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊?？蛻魧?duì)產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L。

3、銷售登記。

管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。

4、換、退房管理。

在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。

5、催交欠款。

處理銷售過程中的樓款催交處理。

6、成交客戶資料管理。

登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營(yíng)銷人員有第一手資料，對(duì)客戶進(jìn)行分析，從而限度提高對(duì)客戶的服務(wù)。

7、換戶。

需換戶者，在定購(gòu)房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價(jià)，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。

8、退戶。

遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭(zhēng)議無(wú)法解決時(shí)，可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。

(2)、戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(tái)(可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報(bào)宣傳)，內(nèi)容主要以開盤為主。

1、售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

2、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

3、自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。

在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在__的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：

一、“堅(jiān)持到底就是勝利”

堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾，通過聆聽來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。

每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

從之前的實(shí)習(xí)四個(gè)月到畢業(yè)后工作，十個(gè)月時(shí)間，回顧這十個(gè)月來(lái)的工作情況，捫心自問，從懵懂無(wú)知到對(duì)公司、產(chǎn)品和行業(yè)的了解，還有對(duì)工作職責(zé)的認(rèn)識(shí)，對(duì)客戶的了解，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助和支持下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。對(duì)客戶的基本情況，如結(jié)構(gòu)體系、決策權(quán)等等，有了大致的了解，現(xiàn)將畢業(yè)以來(lái)從事銷售工作中的目標(biāo)和職責(zé)總結(jié)如下：

第二、全力以赴完成自己所負(fù)責(zé)客戶的訂單;

第三、對(duì)客戶的組織機(jī)構(gòu)和決策體系掌握清楚，對(duì)客戶的項(xiàng)目情況及內(nèi)部情況及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

第四、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有工作;

第五、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并總結(jié)，發(fā)掘新的銷售機(jī)會(huì);

第六、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，牢記三項(xiàng)要?jiǎng)?wù)：客戶、公司、自己。

明確了自己的職責(zé)，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務(wù)以來(lái)，從工作中一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的要求來(lái)執(zhí)行。

首先，從商務(wù)禮儀方面入手，在拜訪客戶的過程中需注意和具備的基本素質(zhì)，如電話禮儀，怎么去約見客戶，怎么給客戶送禮，在客戶拒絕時(shí)怎么平和的去交流，還有在和客戶見面的過程中注意的禮儀和說話方式方法，怎么快速了解客戶的基本情況和我們所需要的項(xiàng)目信息等等。

其次，著手公司的產(chǎn)品，只有對(duì)產(chǎn)品了解了，才有堅(jiān)實(shí)的后盾去和客戶交流，有共同的話題，能很好的切入進(jìn)去，產(chǎn)生共鳴。對(duì)于我司主要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器，對(duì)其結(jié)構(gòu)和原理了解情況，當(dāng)然還包括一些零部件情況，目前很多業(yè)主關(guān)心器件的選型這塊。另外還有就是一些拓?fù)鋱D，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，那么我們是怎么實(shí)現(xiàn)的呢?諸如類似較為深入的問題在后續(xù)都要加緊學(xué)習(xí)。

再次，分析客戶信息并適時(shí)制定方案，針對(duì)該客戶如何獲得其支持。和領(lǐng)導(dǎo)及同事勤溝通、勤交流，請(qǐng)教遇到的困難，目前存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求提高。

最后，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過十個(gè)月來(lái)的實(shí)踐讓我認(rèn)清楚了作為銷售員獲得客戶的認(rèn)可和拿下訂單至關(guān)重要。

工作完成情況：

在執(zhí)行的過程中，應(yīng)該明確任務(wù)，主動(dòng)積極，要求保質(zhì)保量按時(shí)完成。積極拜訪客戶，了解情況客戶內(nèi)部情況，對(duì)決策鏈進(jìn)行梳理，然后逐一搞定決策人和影響者，目前對(duì)于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開始切入。針對(duì)我工作以來(lái)做的工作進(jìn)行梳理，主要有：

1、對(duì)自己目前所負(fù)責(zé)和新開發(fā)的客戶都進(jìn)行了接觸，對(duì)其大部分的決策鏈和組織結(jié)構(gòu)有了清晰的了解，如華能新能源、北太所、深能源、世紀(jì)易陽(yáng)等;

2、對(duì)所接觸的客戶的基本情況和項(xiàng)目情況有了大體的了解，另外對(duì)部分項(xiàng)目客戶之前運(yùn)用過哪些廠家的設(shè)備和偏好的廠家有一定的了解。知道客戶在招標(biāo)過程中偏向哪些方面，如：客戶是否看重業(yè)績(jī)、注冊(cè)資本、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行情況等方面，還是更在意價(jià)格方面;

3、對(duì)風(fēng)電和光伏行業(yè)有大體的認(rèn)識(shí)，這樣在和客戶溝通的時(shí)候有更多的話題，同時(shí)在平時(shí)整理的一些行業(yè)資訊發(fā)給相關(guān)客戶，增加了與客戶的互動(dòng)，增進(jìn)了彼此的認(rèn)識(shí);

4、增強(qiáng)了對(duì)信息的捕捉能力。在拜訪客戶的過程中，對(duì)客戶的表情、語(yǔ)言進(jìn)行把握，了解客戶的基本信息，如哪兒的人，妻子兒女情況，生活方面，是否在北京安家，是否抽煙喝酒，在公司是否有話語(yǔ)權(quán)等等;

5、完成了大部分公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，包括風(fēng)電變流器、光伏逆變器，對(duì)基礎(chǔ)的原理、結(jié)構(gòu)和零部件有了全面的了解，一些具體的軟件控制后期跟進(jìn)學(xué)習(xí);

不足和需要改進(jìn)處：

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，青春有短暫的得與失，但我們?cè)诤醯氖浅砷L(zhǎng)，常言道：知錯(cuò)能改，善莫大焉。

在工作中，每前進(jìn)一步都會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問題，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所欠缺的能力，在諸多方面還存在有不足。因此，要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進(jìn)的地方：

1、在不足方面，從自身原因總結(jié)?？傮w來(lái)說自己的自身素質(zhì)亟待提高，如說法方式方法，目前還不夠正式;商務(wù)禮儀方面不夠注重和細(xì)心，包括有一次和領(lǐng)導(dǎo)去某客戶處。拜訪完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一個(gè)膠殼，方便喝，結(jié)果我直接把杯子全仍垃圾桶了。

2、在公司產(chǎn)品方面，目前只是學(xué)習(xí)了較粗淺的知識(shí)，還不夠深入。針對(duì)客戶關(guān)心的問題，還不能完滿的答復(fù)，譬如我司優(yōu)勢(shì)氣溫啟機(jī)是如何實(shí)現(xiàn)的，為何別人不能;功率模塊自行設(shè)計(jì)，有哪些方面的優(yōu)勢(shì)，如何實(shí)現(xiàn)的等等;

3、在拜訪客戶的中，與客戶溝通欠缺說服力，如何讓客戶輕松的接納自己，對(duì)自己不反感，并樂意見你;

4、在細(xì)節(jié)方面，表情比較僵硬，肢體語(yǔ)言還不和諧。這種情況下，針對(duì)某些客戶，會(huì)引起對(duì)方的反感，對(duì)自身工作造成困擾和壓力;

5、內(nèi)心還不夠強(qiáng)大。面對(duì)一些不容易接觸的客戶，給人的感覺就是心虛了似的，缺乏自信，這方面亟需改進(jìn)和學(xué)習(xí);

總之，通過在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題，一直在不斷的努力改進(jìn)和進(jìn)步中。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)，防止以前的錯(cuò)誤不在發(fā)生。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更專注于如何切入和搞定一個(gè)客戶。將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，利用一切可利用的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，并提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

未來(lái)工作目標(biāo)和計(jì)劃：

總結(jié)十個(gè)月來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，從他們身上獲得自身所缺少的品質(zhì)，以期提高自己，在過去的工作得失基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、不斷完善自我，讓自己真正做到銷售人員應(yīng)有的品質(zhì)和能力，如領(lǐng)導(dǎo)常說的藝術(shù)家的心等方面;

2、加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品的了解，做到和客戶能大大方面，沒有什么大的障礙交流;

3、深化自己的工作。每個(gè)自己所負(fù)責(zé)的公司，找到一個(gè)接口人，即內(nèi)線，再針對(duì)重要部門和有話語(yǔ)權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)逐一做關(guān)系，獲得其對(duì)我司的認(rèn)可和支持。不在將大部分工作停留在表面;

4、加強(qiáng)對(duì)客戶信息的收集能力和溝通能力。通過見面交流、QQ、郵件、電話、短信等方式進(jìn)行;

5、端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么銷售這個(gè)職業(yè)能不斷豐富自己人生的經(jīng)歷。

6、重點(diǎn)關(guān)注明年能產(chǎn)單的客戶，深刻理解二八原理，爭(zhēng)取明年能拿下單子。

幾年的銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在商場(chǎng)的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)

一、“堅(jiān)持到底就是勝利”

堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾，通過聆聽來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買

房”“這客戶太刁，沒誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。

每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有──學(xué)習(xí)。

銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

五、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”

“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!

銷售心得體會(huì)和感悟 篇8

作為一名銷售人員，我深深意識(shí)到一個(gè)人的成功離不開一顆強(qiáng)大的心。在我多年的銷售經(jīng)歷中，我積累了一些銷售心得體會(huì)，現(xiàn)在我想分享給大家。

首先，我認(rèn)為作為一名銷售，最重要的是要與客戶建立起良好的關(guān)系。只有當(dāng)我們與客戶建立起互相信任和尊重的關(guān)系時(shí)，他們才會(huì)愿意與我們合作。當(dāng)我們建立起良好的關(guān)系后，我們還要不斷保持聯(lián)系，與客戶建立深厚的友誼關(guān)系。這樣，當(dāng)他們需要我們的幫助時(shí)，他們會(huì)優(yōu)先考慮并選擇我們。

其次，作為一名銷售，我們還要注重對(duì)市場(chǎng)的了解和分析。只有當(dāng)我們深入了解市場(chǎng)的需求和趨勢(shì)時(shí)，我們才能更好地滿足客戶的需求。我們要不斷學(xué)習(xí)提高自己的銷售技巧和市場(chǎng)分析能力，始終向前，不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

另外，我認(rèn)為一個(gè)成功的銷售人員需要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。我們的任務(wù)不僅僅是為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，更是為客戶提供最佳的解決方案和支持。我們要全心全意為客戶服務(wù)，不斷為客戶尋求最佳的解決方案，讓他們感受到我們的用心以及我們的價(jià)值。

最后，一個(gè)成功的銷售人員還需要有堅(jiān)定的信念和良好的心態(tài)。銷售工作是一項(xiàng)很有挑戰(zhàn)性的工作，我們要經(jīng)常面對(duì)種種困難和挑戰(zhàn)。遇到困難時(shí)，我們必須保持冷靜，克服自己的恐懼和負(fù)面情緒，保持積極的心態(tài)，不斷努力進(jìn)取。

總之，作為一名銷售人員，只有擁有強(qiáng)大的心和腳踏實(shí)地的精神才能取得成功。我們要與客戶建立良好的關(guān)系，深入了解市場(chǎng)的需求和趨勢(shì)，以使命感和責(zé)任感服務(wù)客戶，同時(shí)保持堅(jiān)定的信念和良好的心態(tài)，不斷發(fā)掘自身的潛力，努力成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

銷售心得體會(huì)和感悟 篇9

作為一名銷售人員，我已經(jīng)從事這個(gè)職業(yè)有好幾年了。這些年來(lái)，我積累了不少經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。今天，我想結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，與大家分享一下我的銷售心得體會(huì)。

第一點(diǎn)，掌握產(chǎn)品知識(shí)

作為一名銷售人員，我們必須要對(duì)我們所售賣的產(chǎn)品有一個(gè)清晰的了解。我們應(yīng)該了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、使用方法、市場(chǎng)應(yīng)用情況等等。只有掌握了這些知識(shí)，我們才能夠更好地向客戶介紹產(chǎn)品，并解答他們的問題。同時(shí)，也能夠更加自信地推銷我們的產(chǎn)品。

第二點(diǎn)，與客戶建立良好的溝通關(guān)系

溝通是銷售工作中至關(guān)重要的一環(huán)。只有與客戶建立良好的溝通關(guān)系，才能夠更好地理解客戶的需求，提供更好的解決方案。在溝通過程中，我們應(yīng)該注重傾聽客戶的需求和反饋，并針對(duì)客戶的情況有針對(duì)性地介紹和推銷產(chǎn)品。

第三點(diǎn)，突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)

在向客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，我們應(yīng)該著重介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)。只有這樣，客戶才會(huì)更加關(guān)注我們的產(chǎn)品，并且愿意進(jìn)行購(gòu)買。在推銷產(chǎn)品時(shí)，我們可以通過案例和故事來(lái)展示產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，讓客戶更好地理解產(chǎn)品，并且增強(qiáng)信任感。

第四點(diǎn)，堅(jiān)持客戶至上的原則

作為一名銷售人員，我們需要時(shí)刻牢記“客戶至上”的原則。在向客戶介紹和推銷產(chǎn)品時(shí)，我們應(yīng)該根據(jù)客戶的實(shí)際情況和需求，提供更加針對(duì)性和個(gè)性化的解決方案。我們需要把客戶的需求放在首位，而不是只顧推銷自己的產(chǎn)品。

第五點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己

作為一名銷售人員，我們需要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)和提升自己的狀態(tài)。我們應(yīng)該了解市場(chǎng)和行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí)和應(yīng)用技巧。只有不斷提升自己的素質(zhì)和能力，才能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化，并與客戶進(jìn)行更有效的溝通和交流。

綜上所述，作為一名優(yōu)秀的銷售人員，我們需要掌握產(chǎn)品知識(shí)，與客戶建立良好的溝通關(guān)系，突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，堅(jiān)持客戶至上的原則，不斷學(xué)習(xí)和提升自己。只有這樣，我們才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，并成為客戶信賴和推崇的銷售人員。

銷售心得體會(huì)和感悟 篇10

作為一名銷售人員，自己在日常銷售工作中積累了很多心得體會(huì)。在與客戶溝通、銷售技巧等方面均有所收獲。在此，我愿與大家分享我的心得體會(huì)。

首先，與客戶溝通時(shí)要注重方法。不同客戶有不同的需求和特點(diǎn)，所以我們?cè)谂c客戶溝通時(shí)需要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)制定不同的策略。在與客戶交流時(shí)，要保持自信，語(yǔ)氣和表情都要親切自然，以此表現(xiàn)出來(lái)自內(nèi)心的熱情，讓客戶感覺自己真誠(chéng)對(duì)待他們。同時(shí)，要認(rèn)真?zhèn)嚷牽蛻舻脑?，?duì)客戶提出的問題和建議進(jìn)行認(rèn)真并回答，同時(shí)結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)告訴客戶想要知道的相關(guān)信息。而且，在銷售中，要隨時(shí)調(diào)整自己的銷售方式，以適應(yīng)不同客戶，不同情況的要求。

其次，銷售人員需要有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力。銷售人員必須不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，了解市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，以便更好地向客戶推銷產(chǎn)品。學(xué)習(xí)是不斷完善自我的機(jī)會(huì)，它能夠了解顧客的需求，發(fā)掘潛在市場(chǎng)，更好的保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，業(yè)務(wù)員的理解力和創(chuàng)新力也是必不可少的。當(dāng)客戶面臨挑戰(zhàn)時(shí)，我們需要敏銳地想到對(duì)客戶最有效的解決方案。通過一定的自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新實(shí)踐，可以提高跨界領(lǐng)域的綜合素質(zhì)。

另外，銷售人員的付出與收獲的心態(tài)也非常重要。銷售工作是個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與客戶交流互動(dòng)的過程。在銷售中，我們需要不斷的調(diào)整心態(tài)，維持良好的心態(tài)。在客戶從未有過對(duì)話的情況下可以嘗試多做溝通，建立信任，讓客戶在信任感上增強(qiáng)與與我們的合作意識(shí)。同時(shí)，我們也需要分清客戶的需求，理解客戶的心理需求，建立更為良好的合作關(guān)系，在優(yōu)秀的結(jié)果中發(fā)揮溝通技能和凝聚力。

最后，銷售人員要保持積極向上、樂觀自信的心態(tài)。無(wú)論是曹操“名垂青史，不彎腰?！?，還是特朗普“我是全世界最好的，我承認(rèn)這一點(diǎn)。”，或是來(lái)自其他國(guó)家的優(yōu)秀銷售員，他們的成功因素與我們有著很大的共通性。關(guān)鍵在于，持續(xù)學(xué)習(xí)、開辟新市場(chǎng)，始終保持積極向上、樂觀自信的態(tài)度，以及強(qiáng)大的膽量與毅力！

總之，在銷售工作中，積極向上的心態(tài)、靈活的銷售技巧、善于學(xué)習(xí)的能力，都是必不可少的品質(zhì)。只有擁有了這些品質(zhì)，才能更加愉快和自信地在銷售領(lǐng)域中展示自己的才華，從而取得銷售成功。

房地產(chǎn)銷售心得體會(huì)范本

本篇“房地產(chǎn)銷售心得體會(huì)”經(jīng)過我精心構(gòu)思，旨在為您帶來(lái)驚喜。在經(jīng)歷各種事情和 Inspirations 的時(shí)候，我們可以用文字來(lái)記錄它們。經(jīng)常寫下自己的所思所感，可以提高自己的能力和感悟。希望下面的內(nèi)容能對(duì)您有所幫助！

房地產(chǎn)銷售心得體會(huì)【篇1】

我的第一個(gè)大的心得體會(huì)，就是明白的銷售人員的不易。我之前看到那些大街上一個(gè)個(gè)發(fā)傳單的，推銷買房的推銷人員，都是盡可能的避而遠(yuǎn)之。但是在當(dāng)我真正從事這一行之后，我就明白了他們的苦衷。其實(shí)作為一個(gè)房產(chǎn)銷售人員，我們也不想在大街上，面對(duì)著一群陌生人發(fā)宣傳單，不想被一次次拒絕，不想忍受一次次厭煩的眼神，但是這就是我們的工作，我們沒有辦法。我們要吃飯，我們要靠著這份工作發(fā)給我們的工資活下去，我們還要每天為我們的業(yè)績(jī)而擔(dān)憂著。所以即便我們要在大夏天里，當(dāng)人們還躺在舒舒服服的空調(diào)房里享受著涼爽的時(shí)候，我們也要頂著炎熱的大太陽(yáng)，揮灑著汗水在大街上不斷的發(fā)著傳單，不斷的詢問著人們是否有買房的需求，也只是為了能遇上一個(gè)有意向購(gòu)買房的客戶，為了能多成交一筆訂單，完成我們這個(gè)月的業(yè)績(jī)要求。所以房產(chǎn)銷售員們真的很不容易，能夠堅(jiān)持下來(lái)的房產(chǎn)銷售員就更加不容易了，他們需要有足夠多的毅力，需要有一顆能夠承受足夠大壓力的心。

但是我相信，當(dāng)我們熬過去了，當(dāng)我們積累到了一定的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)我們的內(nèi)心變得足夠強(qiáng)大了的時(shí)候，我們會(huì)越來(lái)越優(yōu)秀，我們會(huì)有成交越來(lái)越多的訂單，也會(huì)有客戶更多的客戶來(lái)愿意相信我們。

這六個(gè)月里，我體驗(yàn)房產(chǎn)銷售的工作，還學(xué)習(xí)到了一點(diǎn)很重要的東西，那就是真誠(chéng)。不管是在與客戶打交道的時(shí)候，還是在與公司同事相處的時(shí)候，我都要保持一顆真誠(chéng)的心，因?yàn)橹挥形覍?duì)同事真心相待，他們才更愿意幫助我，和我做朋友。因?yàn)橹挥形沂冀K如一的對(duì)待客戶，客戶總有一天會(huì)被我的真誠(chéng)所打動(dòng)。所以在進(jìn)行房產(chǎn)銷售的時(shí)候，我沒有太多的技巧，我有的只是我一顆真誠(chéng)的'心。

我在公司只呆了六個(gè)月，我站的還不夠高，看的也還不夠遠(yuǎn)。所以我得出的心得體會(huì)也只有這么多。但是我會(huì)繼續(xù)在公司里面學(xué)習(xí)下去，繼續(xù)在房地產(chǎn)這一行里面鉆研下去。

房地產(chǎn)銷售心得體會(huì)【篇2】

一年的工作已接近尾聲，在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對(duì)照，逐條檢查，客觀的評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)指點(diǎn)和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績(jī)，努力做到克服不足，保持成績(jī)，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：

一.主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況

1.完成情況綜述(具體情況由你自定)

2.未完成情況分析并說明(具體情況由你自定)

3.職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助,及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來(lái)訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來(lái)說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

二.本期工作的改進(jìn)情況

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于____年與____公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。我積極配合____公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售_奠定了基礎(chǔ)。最后以____個(gè)月完成合同額____萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

2___年下旬公司與______公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出__火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之，幾個(gè)月來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上是我今年的工作總結(jié)。

__銷售部十月份工作總結(jié)范文的延伸內(nèi)容：工作總結(jié)內(nèi)容分幾部分?

1.基本情況這是對(duì)自身情況和形勢(shì)背景的簡(jiǎn)略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢(shì)背景包括國(guó)內(nèi)外形勢(shì)、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。

2.成績(jī)和做法工作取得了哪些主要成績(jī)，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。

3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)通過對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

4.今后打算下一步將怎樣發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正錯(cuò)誤，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計(jì)劃那樣具體，但一般不能少了這些內(nèi)容。

房地產(chǎn)銷售心得體會(huì)【篇3】

不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問。說到成都清鳳集團(tuán)，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商，實(shí)力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團(tuán)形象直接面對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。很多成功的前輩都說，銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對(duì)上半年來(lái)的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié)。

上半年來(lái)我們的銷售成績(jī)是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是 比較晚的，沒有什么明顯的成績(jī)出來(lái)，就算這樣我對(duì)自己以及公司的前途和前景還是非常看好，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對(duì)來(lái)說，作為銷售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自己的工作平臺(tái)也是很重要的，當(dāng)然我選對(duì)了!

在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)，更要對(duì)自己的顧客負(fù)責(zé)?？梢赃@樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對(duì)自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來(lái)講究是該多比較多對(duì)比之后再來(lái)決定的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作能力就表現(xiàn)出來(lái)了，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì)，價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來(lái)說銷售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問題：

1、 主觀認(rèn)識(shí)不足，談客戶時(shí)思路不夠清晰;

2、 自身沒有足夠的意志，對(duì)自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定;

3、 計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過很多準(zhǔn)客戶。

4、 對(duì)房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

5、 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。

6、 來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。

以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔倪M(jìn)的部分，所以對(duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對(duì)。

總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來(lái)。對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。

2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。

通過對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

沒有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績(jī)固然要全面總結(jié)，對(duì)于未來(lái)的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改善自己的銷售成績(jī)，要做到：

1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績(jī)必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn);

2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);

3、完成計(jì)劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反映顧客的新資訊。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開始，努力做成功，完成目標(biāo)，讓自己成為最偉大的推銷員!

房地產(chǎn)銷售心得體會(huì)【篇4】

在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。

xx是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該學(xué)生對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，xx很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該學(xué)生深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，xx學(xué)生已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，xx學(xué)生積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，xx學(xué)生從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面。在銷售部，xx學(xué)生擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該學(xué)生基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，xx學(xué)生立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該學(xué)生做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該學(xué)生不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。

銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與xx學(xué)生和其他銷售部成員的努力是分不開的。xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。房地產(chǎn)個(gè)人年終總結(jié)在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。xx是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該學(xué)生對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，xx很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該學(xué)生深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。

經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，xx學(xué)生已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，xx學(xué)生積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，xx學(xué)生從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面。在銷售部，xx學(xué)生擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該學(xué)生基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，xx學(xué)生立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該學(xué)生做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。

此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該學(xué)生不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與xx學(xué)生和其他銷售部成員的努力是分不開的。xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

房地產(chǎn)銷售心得體會(huì)【篇5】

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就過去，到XX公司實(shí)習(xí)的時(shí)間也將近5個(gè)月了，回想起在工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨萬(wàn)千。對(duì)之前工作過行總結(jié)和反思，是對(duì)未來(lái)工作的開拓和進(jìn)展。20xx年即將過去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個(gè)工作新局面，更好地完成學(xué)校給我們的這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和公司安排的各項(xiàng)工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

還清晰地記得剛進(jìn)這里的時(shí)候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過通過自己的日積月累實(shí)踐和同事的悉心講解，我終于在工作中變不斷地變明朗起來(lái)，而且越做越順手。不過通過這幾個(gè)月的工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡(jiǎn)單的事。原本以為買賣房子是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，一個(gè)愿買一個(gè)愿賣就可以了，可是事情并沒有想象中的那么簡(jiǎn)單，從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的，這買賣房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的，而且一關(guān)比一關(guān)來(lái)的復(fù)雜，甚至是難上加難。賣完房子了就要開始辦產(chǎn)權(quán)證，從開發(fā)商到銀行再到房管局，這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過開盤，認(rèn)購(gòu)，簽合同，書面寫了電腦里面還要登記，要有備案證明，客戶的許多身份證明等等，客戶閑麻煩，我們更麻煩呢。

房地產(chǎn)銷售心得體會(huì)【篇6】

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)一年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自我的水平有限，但還是想把自我的一些東西寫出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也能夠從中找到自我需要學(xué)習(xí)的地方，完善自我的銷售水平。

經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個(gè)的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自我的銷售本事有所提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自我那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得。在那里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，可是期望拿出來(lái)跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要堅(jiān)持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

第三、經(jīng)常性約客戶過來(lái)看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶研究及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自我的銷售。

第四、提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在應(yīng)對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自我的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自我。從而促進(jìn)銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自我就能夠針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶供給最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶能夠放心的購(gòu)房。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無(wú)論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。進(jìn)取、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人本事、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活、

第八、找出并認(rèn)清自我的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自我勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

選擇進(jìn)入房地產(chǎn)也是出于我對(duì)銷售的熱愛和對(duì)房產(chǎn)的興趣。因?yàn)槲颐靼兹魏稳俗鍪裁词露家⒃谙矏酆团d趣的前提下，僅有你感興趣你才會(huì)向往，僅有你喜歡你才會(huì)努力。記得在應(yīng)聘時(shí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說了這么句話：“你對(duì)銷售喜歡很好，對(duì)房產(chǎn)感興趣更好，但請(qǐng)別忘了，你能夠?qū)W習(xí)，但這不是慈善機(jī)構(gòu)”。剛剛踏進(jìn)去的我聽到句話感覺有點(diǎn)刺耳，我明白自我對(duì)房地產(chǎn)方面的專業(yè)知識(shí)不是很精通，并且對(duì)于新事物，新環(huán)境也比較陌生，剛開始接觸客戶時(shí)連項(xiàng)目說辭都很難脫口而出。

一段時(shí)間下來(lái)，我明白領(lǐng)導(dǎo)的意思了，是的，光在學(xué)習(xí)是沒有用的，更多的還是實(shí)踐，但實(shí)踐不等于實(shí)驗(yàn)，因?yàn)閷?duì)于公司來(lái)說每一個(gè)客戶都是“上帝”，如果你把客戶當(dāng)成實(shí)驗(yàn)品，那你得需要多少個(gè)實(shí)驗(yàn)品來(lái)讓你成為一名合格的銷售員工呢

進(jìn)入工作狀態(tài)后，我一向努力學(xué)習(xí)，讓自我更快的把房產(chǎn)銷售涉及到的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能融入到自我的腦海里，認(rèn)真的接待每一個(gè)客戶，把握每一機(jī)會(huì)，經(jīng)過一段時(shí)間的磨練和累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，逐漸了解了房產(chǎn)的市場(chǎng)和公司的制度。還明白在給客戶介紹時(shí)的一言一行都必須研究公司的實(shí)際情景和公司的利益，必須掌握好分寸，理解公司的銷售政策，理解什么是公司的核心利益。

剛進(jìn)公司時(shí)正好是金融風(fēng)暴，但房地產(chǎn)的起伏動(dòng)蕩對(duì)于博望來(lái)說沒有多大的影響。我們興博大道的房?jī)r(jià)今年一向處于高升狀態(tài)。在前幾個(gè)月里公司的廣告宣傳不到位，導(dǎo)致很多的博望人都不明白本公司在開發(fā)、銷售。在下一年公司意識(shí)到宣傳，加強(qiáng)了廣告宣傳的力度，很大的影響了銷售的業(yè)績(jī)。中心區(qū)在今年連漲了兩次價(jià)格，現(xiàn)已只剩2號(hào)樓大面積和朝北的幾間。讓我們更為高興的是府前區(qū)從價(jià)格出來(lái)到此刻兩個(gè)月不到，2號(hào)樓和3號(hào)樓門面已售95%，工程進(jìn)度也很快。我今年共銷售門面23套，住宅8套，銷售金額930多萬(wàn)元{不包括未知價(jià)格}。這個(gè)業(yè)績(jī)離我和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段的距離，我要更加的努力，加強(qiáng)自我的銷售技巧水平，把公司的利益放在第一位。

對(duì)于20xx年的工作總結(jié)后，發(fā)現(xiàn)工作存在一些問題：興博大道一期項(xiàng)目{中心區(qū)}1號(hào)樓至今未動(dòng)工，工程進(jìn)度太慢，讓很多客戶都不滿意，大部分客戶都處擔(dān)心狀態(tài)。后期房源預(yù)售許可證辦理時(shí)間過長(zhǎng)，至今未辦理好，兩者都影響著資金回籠。期望公司能夠解決這類問題，讓客戶得到安心，更快的回籠資金。

回顧這一年，我收獲了很多，生活的觀念也改變了。在領(lǐng)導(dǎo)的提拔下，今年6月份我成為興博大道銷售部的銷售主管，這讓我倍感榮幸受到領(lǐng)導(dǎo)的重用，這促使著我要更加的努力，還要學(xué)習(xí)更多的管理知識(shí)，這又將是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我必須會(huì)好好把握，并且做好自我的本職工作。

在進(jìn)入房產(chǎn)之后我看到了對(duì)生活的活力、期望，也許之前的自我跟其他博望女孩一樣的想法，嫁了人就不用上班，此刻的自我徹底沒有了那種思想，最終明白為什么大城市里的女人盡管老公是開公司的也會(huì)出去上班，因?yàn)榭孔晕冶瓤咳魏稳藦?qiáng)，并且人在社會(huì)上磨練的多了，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也逐漸變強(qiáng)了，也充實(shí)了自我，不會(huì)脫離社會(huì)。并且房產(chǎn)銷售的經(jīng)濟(jì)利益也比一般的工作收獲多很多。這讓我更加的愛上了房產(chǎn)銷售。

新的一年也即將來(lái)臨，我又投入新一輪的緊張工作，其中有與同行的競(jìng)爭(zhēng)、與同事的競(jìng)爭(zhēng)，更有與自我的競(jìng)爭(zhēng)。給自我制定新的目標(biāo)，讓公司和自我的利益都有一個(gè)大豐收。

期望虎年能夠圓滿結(jié)束興博置業(yè)銷售的工作，打出興博置業(yè)品牌，開發(fā)新的項(xiàng)目，跟從興博置業(yè)，為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富。

房地產(chǎn)銷售心得體會(huì)【篇7】

時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間已經(jīng)結(jié)束。默默地算來(lái)，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來(lái)到銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有3個(gè)多月的時(shí)間了。3個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。

本人是于10月底加入公司的，剛?cè)肼殨r(shí)，由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后確實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問的工作，所以剛來(lái)的前半個(gè)月，都是處于學(xué)習(xí)摸索的階段，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊做好銷售工作。慢慢地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、等各方面都開始有一定的認(rèn)識(shí)。到十一月中旬開始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長(zhǎng)。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。

本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類來(lái)訪客戶40組次左右，接聽各種客戶來(lái)電15人次左右。手機(jī)客戶資源上百組。雖然來(lái)訪客戶較少，但我并沒有因此空閑下來(lái)，而是積極地對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行電話回訪，對(duì)來(lái)電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來(lái)的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

本人在幾個(gè)月的工作中總結(jié)出一些心得，希望借此把工作做的更好，歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。a?？刂魄榫w我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。b。寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。c。上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。

2.不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

3.了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。

4.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。

5.保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。

6.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

7.在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。

8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)，來(lái)年努力交出自己滿意的成績(jī)單。

參考 房地產(chǎn)銷售心得體會(huì) (二)

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在xx的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)。回首過去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：

一、“堅(jiān)持到底就是勝利”

堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

二、學(xué)會(huì)聆聽，把握時(shí)機(jī)

我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾，通過聆聽來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。

三、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入xx公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。

四、保持良好的心態(tài)

每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

房地產(chǎn)銷售心得體會(huì)【篇8】

來(lái)到xx房地產(chǎn)已經(jīng)有x個(gè)月的時(shí)間了，作為一名銷售，在這段時(shí)間的工作工作上，我深刻感受到銷售這一行業(yè)，思想和經(jīng)驗(yàn)都是十分重要的。對(duì)工作而言，只有思想擺端正了，工作才能讓人放心，也才能取得顧客的信賴。熱經(jīng)驗(yàn)，則是自己的技巧、能力、判斷力，這些都是顧客放心和提高信賴的輔助。但對(duì)于房地產(chǎn)銷售這樣大額的消費(fèi)產(chǎn)品而言，我們必須在每一個(gè)環(huán)節(jié)都做好，讓顧客全心全意的相信我們，相信我們的產(chǎn)品，才能達(dá)成最后的交易?；仡欁约旱倪@段時(shí)間的工作，我也累積了一些心得體會(huì)。

一、思想和膽量

作為銷售，思想上我們必須有自己明確的定位。還記得自己剛開始工作的時(shí)候，一心只想將產(chǎn)品推銷出去，整個(gè)心思都鋪在產(chǎn)品上，面對(duì)顧客的時(shí)候，一個(gè)勁的夸房子多么多么好，多么多么劃算。但反而造成了顧客的不信賴，甚至反感。但后來(lái)，我重新定位了自己，將自己的思想契合顧客的角度，準(zhǔn)確的分析顧客的需求，嚴(yán)格篩選適合顧客的產(chǎn)品，為此，不僅讓顧客看到了理想的房子，還感受了我們出色的服務(wù)，大大提升了讀我們的好感以及購(gòu)買的意向。

此外，我在工作中也體會(huì)到雖然思想的嚴(yán)謹(jǐn)很重要，但必要的膽量也是必須有的。我們不僅要站在顧客的角度去看，更要站在商家的角度去看，要給顧客他想要看到的，也要將商家準(zhǔn)備的那些“額外”的優(yōu)點(diǎn)凸顯出來(lái)，這樣才能讓顧客體會(huì)到滿足、劃算。

二、與人交流的藝術(shù)

對(duì)銷售而言，交流和溝通就是我們的“碗筷”，想要做好自己的工作，鍛煉好自己的本事是必不可少的。

在交流方面，我們不僅要靈活，更要學(xué)會(huì)分析。大部分顧客在看房的時(shí)候重點(diǎn)都集中在幾個(gè)關(guān)鍵的部位。而對(duì)于這些方面，我不僅要下功夫去了解，更要學(xué)會(huì)如何去回到，提早做好準(zhǔn)備，并在銷售的時(shí)候靈活的回答。這不僅能提高顧客的感受，也能提高自身形象的專業(yè)性，讓顧客信賴。

當(dāng)然，在交談中也必須學(xué)會(huì)委婉，不僅要針對(duì)產(chǎn)品，更要針對(duì)顧客來(lái)選擇交流方式。為此，我也還有很多需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。

反思這段時(shí)間的工作，我有很多出色的表現(xiàn)，但也有很多不足的地方！這也是一份重要的心得。我會(huì)更加努力去改進(jìn)和提升自己，彌補(bǔ)自己的不足，在工作中取得更好的成績(jī)！

房地產(chǎn)銷售心得體會(huì)【篇9】

回首過去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：

一、“堅(jiān)持到底就是勝利”

堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不明白幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。

有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。

持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了；而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。

往往期望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。

同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

二、學(xué)會(huì)聆聽，把握時(shí)機(jī)

我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)當(dāng)是個(gè)好聽眾，經(jīng)過聆聽來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定客戶

“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過客戶的言行舉止來(lái)確定他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。

三、對(duì)工作堅(jiān)持長(zhǎng)久的熱情和進(jìn)取性

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。

所以自從我進(jìn)入xx公司的那一刻起，我就一向堅(jiān)持著認(rèn)真的工作態(tài)度和進(jìn)取向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，

推銷自我的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自我的產(chǎn)品，喜愛自我的產(chǎn)品，堅(jiān)持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。

同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。

這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。

四、堅(jiān)持良好的心態(tài)

每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，進(jìn)取、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人本事、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄！

龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。

現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。

人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。

人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。

如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

一向以來(lái)我堅(jiān)持著做好自我能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

銷售的感悟心得體會(huì)7篇

經(jīng)驗(yàn)告訴我們，成功是留給有準(zhǔn)備的人。在平日里的學(xué)習(xí)中，幼兒園教師時(shí)常會(huì)提前準(zhǔn)備好有用的資料。資料一般指可供參考作為根據(jù)的材料。參考資料有利于我們完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)工作目標(biāo)。所以，你有哪些值得推薦的幼師資料內(nèi)容呢？在此，你不妨閱讀一下銷售的感悟心得體會(huì)7篇，希望對(duì)你有所幫助，動(dòng)動(dòng)手指請(qǐng)收藏一下！

銷售的感悟心得體會(huì) 篇1

很幸運(yùn)的，我接觸到了劉一秒先生不同尋常的學(xué)習(xí)講座，從頭到尾沒有一點(diǎn)讓人打瞌睡的理論概述，都是形象，通俗易懂的，而且都我們?cè)?jīng)遇到過的一些問題。

我不知道，成功的人士對(duì)于名片的交換都這么深入的去研究，他們之所以成功這絕不是偶然，他們注重每個(gè)細(xì)微的細(xì)節(jié)，當(dāng)別人都在享受下班時(shí)間的時(shí)候，他們?nèi)匀辉跒槌晒ψ鲋鴾?zhǔn)備。

對(duì)于日常生活中的一些問題的處理方法，也可以體現(xiàn)出一個(gè)人是否屬于成功者，“一定要”和“我想要”直接影響著事情的結(jié)果，所以“我一定要成功”和“我想要成功”會(huì)將我們引領(lǐng)向兩個(gè)截然不同的結(jié)果。

成功者找方法，失敗者找借口。劉一秒先生特別向大家強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，假如有哪一位覺得自己不適合做銷售，那么就是等同于在宣布，自己不適合過好的生活，是啊，這個(gè)世界上，有哪一個(gè)職位的薪酬可以高過優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員呢?日本推銷之神原一平，汽車推銷大師喬.吉拉德，他們?cè)谘堇[著銷售界的神話。

世界上做的最響，最強(qiáng)的產(chǎn)品靠的產(chǎn)品質(zhì)量嗎?比如可口可樂，它對(duì)人體很有益處嗎，或者是營(yíng)養(yǎng)很豐富嗎?原來(lái)非也，靠的銷售，推廣。大街上有兩個(gè)乞丐在行乞，他們同樣的雙目失眠，跪在那里當(dāng)街乞討，有一天一個(gè)大學(xué)生經(jīng)過，他問其中一名乞丐，你想讓你的收入倍增嗎?乞丐說他當(dāng)然想啊，可是有什么辦法嗎?大學(xué)生于是給那名乞丐弄了個(gè)牌子，上面寫上‘春天來(lái)了，可是我什么也看不到’結(jié)果可以想象，這名乞丐的收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過另一名乞丐，這就說明，思考對(duì)于我們的發(fā)展何其重要。

最讓我印象深刻是，我們的名片后面都是盡可能的多印一些服務(wù)的內(nèi)容，但是也恰恰最容易被人遺忘，千遍一律都一個(gè)樣，那么劉先生的做法是在自己的名片后面，印上三句話，1，別來(lái)煩我;2，我不需要;3，需要時(shí)再給你電話。可以肯定當(dāng)我們接到一個(gè)推銷員的名片，而它的背后印的是這些內(nèi)容，無(wú)疑我們一定不會(huì)忘記他，人才市場(chǎng)里沒有人才，當(dāng)一個(gè)推銷員在你拒絕了他6次的時(shí)候，他還會(huì)第七次出現(xiàn)在你面前的那個(gè)人就是人才。

假如出去拜訪客戶，卡片交到客戶手上的時(shí)候他當(dāng)面給撕了，如果放在以前我肯定會(huì)覺得很受打擊，但現(xiàn)在我明白了這不算什么?有沒有出去見客戶被打傷的?好像幾率不大?去見客戶危險(xiǎn)呢還是不去見客戶危險(xiǎn)?顯然去見客戶我們可能會(huì)被拒絕，或者轟出門外，不去見客戶就沒有收入，就無(wú)法生存。

成長(zhǎng)就會(huì)出丑，出丑才會(huì)成長(zhǎng)。要成長(zhǎng)就不要怕出丑，恐懼時(shí)就馬上行動(dòng)，只要我不放棄，你永遠(yuǎn)也拒絕不了我。在被拒絕時(shí)要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移關(guān)注的焦點(diǎn)，不要受情緒所影響，調(diào)整心態(tài)在進(jìn)行下一次的拜訪…….

財(cái)富源于認(rèn)識(shí)我和我認(rèn)識(shí)的人，一個(gè)是自己很要好的朋友，一個(gè)是陌生人，那么通常我們都會(huì)選擇和自己是朋友的人交易，因?yàn)榕笥炎屛覀冃湃?，最大限度的擴(kuò)展自己的交際圈子，并且讓這些人都成為自己的好朋友。要做到這一點(diǎn)就需要不斷的拜訪更多的客戶。

每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，人的思想決定人的境遇，我們希望自己成為什么樣的人，我們就會(huì)成為什么樣的人，學(xué)習(xí)的過程隨然很累很痛苦，但是這將會(huì)讓我們變得和普通人不一樣，當(dāng)別人業(yè)余時(shí)間在看電視劇，或是打麻將的時(shí)候，我希望自己可以堅(jiān)持用來(lái)學(xué)習(xí)，然后把學(xué)到的東西一點(diǎn)點(diǎn)的運(yùn)用到我的工作和生活當(dāng)中。

銷售的感悟心得體會(huì) 篇2

20xx年7月4日至9日，醫(yī)藥營(yíng)銷公司召開了20xx年上半年工作總結(jié)和培訓(xùn)會(huì)議。集團(tuán)總裁、市場(chǎng)總監(jiān)、總經(jīng)理助理、辦公室經(jīng)理、新員工、公司內(nèi)部服務(wù)部經(jīng)理及相關(guān)人員60余人參加了會(huì)議。

在醫(yī)藥營(yíng)銷公司半年工作總結(jié)報(bào)告中、黃經(jīng)理指出，今年上半年，醫(yī)藥營(yíng)銷公司改善其內(nèi)部組織和系統(tǒng)，及其操作越來(lái)越獨(dú)立，明確部門責(zé)任和更標(biāo)準(zhǔn)化操作。

截至6月30日，制藥營(yíng)銷公司設(shè)立了28個(gè)辦事處，銷售團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大到58人，但現(xiàn)在銷售團(tuán)隊(duì)很年輕，整體經(jīng)驗(yàn)不足，銷售業(yè)務(wù)知識(shí)、技能，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，公司將給予支持，加強(qiáng)教育和培訓(xùn)，以提高銷售團(tuán)隊(duì)的整體水平。

黃經(jīng)理還明確指出了公司未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略方向，強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)變辦公室管理模式，轉(zhuǎn)變辦公室經(jīng)理的職能和職責(zé)，確保團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

6月會(huì)議，報(bào)告后臺(tái)部門以幻燈片的形式，以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場(chǎng)為中心、以客戶為中心、以銷售為中心”為宗旨，從銷售、客戶和市場(chǎng)的“四率”幾個(gè)方面，與用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況，指出優(yōu)勢(shì)與不足。

現(xiàn)場(chǎng)工作人員匯報(bào)了半年以來(lái)的銷售工作、進(jìn)度及下一步工作計(jì)劃，并采用了“問答”的方法，現(xiàn)場(chǎng)工作人員提出了存在的問題，楊經(jīng)理一一給出了明確的答案。

通過總結(jié)報(bào)告，充分實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外部工作的透明化、程序化效果，同時(shí)，使內(nèi)外部工作之間相互了解，為以后的溝通與協(xié)作打下良好的基礎(chǔ)

通過自組培訓(xùn)與外聘教師相結(jié)合，特邀請(qǐng)北京XX管理咨詢有限公司講師周成忠老師參加培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)注重提高辦公室經(jīng)理的管理能力、執(zhí)行力、營(yíng)銷技巧、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)和溝通，全面提高公司辦公室經(jīng)理的營(yíng)銷能力，完善辦公室管理模式。

會(huì)議結(jié)束時(shí)，通過全體與會(huì)者的公開投票，評(píng)選出上半年的優(yōu)秀員工，并在第一季度和第二季度的綜合考核中，對(duì)上半年的優(yōu)秀員工和第一季度至第五季度的員工進(jìn)行了表彰。

黃總經(jīng)理對(duì)公司下一步藥品營(yíng)銷提出了要求：深入營(yíng)銷，根據(jù)公司產(chǎn)品的特點(diǎn)，向二級(jí)、三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)軍。

對(duì)產(chǎn)品合理定位，組成產(chǎn)品群，同時(shí)細(xì)分市嘗細(xì)分產(chǎn)品，銷售不走單一路線，慢慢滲透到終端，靠近終端市場(chǎng)，在下半年將啟動(dòng)場(chǎng)外市場(chǎng)，經(jīng)常加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，使我們的員工更有凝聚力，員工適應(yīng)企業(yè)文化，和公司的共同發(fā)展，共同進(jìn)步！

銷售的感悟心得體會(huì) 篇3

區(qū)域銷售工作系整個(gè)銷售系統(tǒng)的縮影及有效組成，該工作執(zhí)行的好壞、質(zhì)量的高低會(huì)直接影響整個(gè)銷售系統(tǒng)的有效達(dá)成。我認(rèn)為以下幾點(diǎn)是我們區(qū)域工作中需要重點(diǎn)落實(shí)及長(zhǎng)期執(zhí)行的。

一、渠道為本。

渠道乃代理商生存之本，有效的分銷網(wǎng)絡(luò)是我們核心價(jià)值及持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最終體現(xiàn)。廠家與我們合作看重的是我們渠道的廣度、深度、速度及覆蓋率。所以，我們只有在渠道上做大、做細(xì)、做穩(wěn)，才能加大廠家與我們的合作力度。

1、促銷員管理。馬克思把商品到貨幣的轉(zhuǎn)化稱之為“驚險(xiǎn)一跳”，促銷員就是這“驚險(xiǎn)一跳”的實(shí)現(xiàn)者，在這個(gè)環(huán)節(jié)中促銷員起到了顯而易見的作用。促銷員作為公司最基層的業(yè)務(wù)人員，肩負(fù)著十分神圣的使命，是整個(gè)銷售環(huán)節(jié)的落腳點(diǎn)和開啟點(diǎn)，我們只有從根本上管理、利用好他們，才能更好的開展銷售工作。我想在這點(diǎn)上大家都應(yīng)該沒什么異議。

對(duì)促銷員的管理，有以下內(nèi)容：

（1）、制度先行，規(guī)范行為

管理制度，是一切組織工作順利開展的保障。沒有制度，不成方圓，促銷員只有在制度的約束下來(lái)開展自己的活動(dòng)，我們的組織目標(biāo)才能及時(shí)有效的達(dá)成。

（2）、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升技能

對(duì)促銷員進(jìn)行多元化、全方位的培訓(xùn)，不僅能提升他們的`操作技能，較好地灌輸公司的理念，教會(huì)他們?nèi)绾瓮其N產(chǎn)品，而且，通過全方位的培訓(xùn)，還能提升了促銷員的整體素質(zhì)，增強(qiáng)他們對(duì)公司的凝聚力、向心力，使他們更好地立足于本職工作。

對(duì)促銷員的培訓(xùn)，有以下內(nèi)容：

a、心態(tài)培訓(xùn)。促銷員在銷售促進(jìn)的過程中，要面對(duì)很多的拒絕和挫折，因此，培養(yǎng)其良好的心態(tài)至關(guān)重要。心態(tài)培訓(xùn)主要是通過一些案例及活動(dòng)，讓他們明白作為促銷員所應(yīng)具備的自信、積極、吃苦耐勞以及敬業(yè)等等心態(tài)。通過心態(tài)培訓(xùn)，不僅鼓足了其挑戰(zhàn)困難的勇氣，而且還強(qiáng)化了其心理素質(zhì)，讓他們能夠坦然面對(duì)失意和困難。

b、技能培訓(xùn)。終端促銷是一種一對(duì)

一、面對(duì)面促銷，在與消費(fèi)者接觸交流當(dāng)中，其推銷能力非常重要。但促銷員需要什么樣的技能培訓(xùn)呢？

a、溝通能力。即促銷員要有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，能抓住消費(fèi)者的心理需求，察言觀色，伺機(jī)而動(dòng)，從而讓消費(fèi)者接受我們的產(chǎn)品。

b、推銷能力。即在與消費(fèi)者溝通過程中，怎樣更好地推銷我們的產(chǎn)品。通過哪種方式，能夠引起消費(fèi)者的注意，使其產(chǎn)生興趣和聯(lián)想，并馬上產(chǎn)生購(gòu)買欲望，通過比較權(quán)衡，來(lái)達(dá)到最終購(gòu)買。

c、異議處理能力。即在消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買異議時(shí)，及時(shí)冷靜、妥善處理的能力。

（3）、獎(jiǎng)懲分明，雙管齊下

在促銷員的管理當(dāng)中，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，是一個(gè)都不能少。通過懲罰，能及時(shí)有效的規(guī)避促銷員的不規(guī)范行為，而實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，則可以起到人人趕超先進(jìn)的風(fēng)氣。

（4）、交流溝通，感情投入

對(duì)促銷員管理最為人性化的一個(gè)方面就是注重與促銷員的溝通和交流。通過這一管理細(xì)節(jié)，我們既能更好地傳達(dá)公司對(duì)促銷員的體貼和關(guān)心，同時(shí)，也更加洞悉和把握他們的心理狀況。

2、客戶管理（包括運(yùn)營(yíng)商及連鎖客戶）?？蛻艄芾硎侵笇?duì)與我們有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶進(jìn)行系統(tǒng)的輔導(dǎo)、激勵(lì)及客情推動(dòng)，從而創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。但是僅僅是提升客戶的滿意度并不夠，還要做到提升他們的忠誠(chéng)度，這樣才能增加銷售機(jī)會(huì)，拉動(dòng)終端零售。

對(duì)客戶的管理，有以下內(nèi)容：

（1）、客戶資料檔案：隨時(shí)掌握客戶的銷售資料，并將客戶資料加以建檔、分別管理。

（2）、售額比率：我們公司產(chǎn)品的銷售額占該客戶的銷售總額的比率。

（3）、政策的傳達(dá)與落實(shí)：令客戶了解公司的銷售政策，通過正當(dāng)操作來(lái)增加銷售額。

（4）、庫(kù)存掌握：造成商品缺貨或久置庫(kù)存時(shí)，應(yīng)分析原因，確定是客戶對(duì)本公司的產(chǎn)品不關(guān)心還是終端或者哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題。

（5）、促銷活動(dòng)的參與：客戶是否積極參與本公司所舉辦的促銷活動(dòng)？頻率是多少？銷售數(shù)量是否增加？

（6）、支持程度：銷售人員應(yīng)檢討與客戶的人際關(guān)系、意見溝通及對(duì)本公司的支持程度，并盡可能經(jīng)常與客戶交換意見，強(qiáng)化彼此關(guān)系。

（7）、信息的傳達(dá)：及時(shí)、正確地傳達(dá)促銷活動(dòng)或其它活動(dòng)的信息（包括競(jìng)品），并跟進(jìn)客戶是否遵循或積極銷售。

3、客代管理?？痛枪九c客戶之間橋梁的建立者，是公司面對(duì)客戶設(shè)立的聯(lián)絡(luò)員，客代整體素質(zhì)的高低直接影響公司的對(duì)外形象，直接影響公司的渠道質(zhì)量，所以對(duì)客代的有效管理就顯得尤為重要。在這一點(diǎn)上，我認(rèn)為以下兩點(diǎn)需要特別注意：

1、授權(quán)；

2、監(jiān)督。一定要明確授權(quán)不等于棄權(quán)，我們一定要在授權(quán)之后切實(shí)跟進(jìn)監(jiān)督，這樣才是一個(gè)完整的工作流程。

4、廠家對(duì)接。廠家手中掌握了很多的銷售政策與市場(chǎng)支持等資源，對(duì)于這些政策與支持我們一定要第一時(shí)間對(duì)接廠家，最大化的爭(zhēng)取為我所用（因?yàn)閺S家不可能只找一個(gè)代理商）。為了這項(xiàng)工作能順利進(jìn)行，我們一定要在平時(shí)多和廠家保持聯(lián)系，做好廠家產(chǎn)品銷售工作，只有這樣我們才能奠定在其工作中的地位，才能最大化爭(zhēng)取資源為我所用。

5、公司平臺(tái)對(duì)接。在這點(diǎn)上我就不多說了，重要性大家也都很明白。

銷售的感悟心得體會(huì) 篇4

作為一名銷售人員，我們的時(shí)間是有限的，每個(gè)來(lái)店里的客戶都是有希望成交的。我覺得做銷售非常重要的一項(xiàng)能力就是學(xué)會(huì)將客戶分類，在短的時(shí)間內(nèi)找到一些比較有意向的客戶。在進(jìn)行與客戶的第1次接觸后，一定會(huì)遇到很多難搞的客人。當(dāng)遇到這樣的障礙的時(shí)候，我們不能去抱怨客戶，而是要告訴自己，我們有能力挽回這些客戶。雖然可能達(dá)不到百分百的.成功率，但是經(jīng)過努力，大多數(shù)的客戶都可以爭(zhēng)取回來(lái)。

有句話說得好，鋸子用久就會(huì)變鈍，只有重新磨練才會(huì)變得鋒利，作為銷售人員也要懂得及時(shí)提升自己，不能一直沉迷于過去的輝煌，及時(shí)吸收新知識(shí)也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在工作中也要用心去學(xué)習(xí)，一個(gè)人的能力是有限的，但是很多人的能力卻是無(wú)限的，同事之間也要友好相處，各自分享?yè)碛械呢S富經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。我一直堅(jiān)信一句話，銷售當(dāng)中無(wú)小事，只有關(guān)注到客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才有可能達(dá)到成交的目的。

銷售的感悟心得體會(huì) 篇5

是一匹狼，就要勇往直前，不達(dá)目的死不罷休；是一群狼，就要團(tuán)結(jié)協(xié)作，一致對(duì)外，共同戰(zhàn)斗。

通過短短兩天的《狼性營(yíng)銷》培訓(xùn)，給我很多深刻的觸動(dòng)。不僅系統(tǒng)全面的了解了專業(yè)的營(yíng)銷過程和技巧，更讓我體會(huì)到，作為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備的素養(yǎng)。

狼群在獵食的時(shí)候，分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作；相互信任，無(wú)私奉獻(xiàn)；堅(jiān)決服從，勇往直前。說白了就是沒有內(nèi)耗，一致對(duì)外。以上的因素，奠定了狼群戰(zhàn)無(wú)不勝的結(jié)果。

分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作。每個(gè)人都有了目標(biāo)和責(zé)任，有了目標(biāo)和責(zé)任，也就有了行動(dòng)的動(dòng)力和達(dá)成目標(biāo)的榮譽(yù)；作為一個(gè)群體，為了實(shí)現(xiàn)目的，把目的分散成無(wú)數(shù)個(gè)小目標(biāo)，根據(jù)能力大小、技能特點(diǎn)分配給適合的個(gè)體，只有每個(gè)人都完成了小目標(biāo)，匯集起來(lái)才能實(shí)現(xiàn)最終的目的。這就需要個(gè)體之間相互幫助、配合協(xié)作，共同完成。一個(gè)群體就是一家人，不分你我，不分部門，我們的工作目的都是一樣的：為了企業(yè)更好的發(fā)展，為了賣房子。不管你付出了多大的努力和精力，都是你分內(nèi)的事情，都是應(yīng)該做的，不要再居功自賞，此時(shí)可能你的伙伴正在吃力的向目標(biāo)前進(jìn)，你應(yīng)該回頭去拉一把；有時(shí)你的伙伴可能會(huì)犯錯(cuò)誤，走彎路，出差錯(cuò)，我們應(yīng)放下暴躁的指責(zé)謾罵和諷刺嘲笑，對(duì)伙伴寬容一些，沒有人會(huì)是故意犯錯(cuò)，安靜的彌補(bǔ)伙伴的差錯(cuò)，扶正彎路，糾正錯(cuò)誤，共同完成目標(biāo)。就像常說的“木桶”定律一樣，水永遠(yuǎn)停在最低的那塊木板的位置。不管你個(gè)人能力有多強(qiáng)，不可能憑一人之力把整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶太遠(yuǎn)的路。

相互信任，無(wú)私奉獻(xiàn)。狼的團(tuán)隊(duì)是純凈的，沒有人會(huì)質(zhì)疑頭狼的能力，沒有人懷疑伙伴的配合。團(tuán)隊(duì)成員之間要的是絕對(duì)的相互信任，不要無(wú)事瞎猜疑，憑空臆測(cè)，影響團(tuán)隊(duì)感情，削弱團(tuán)隊(duì)成員的戰(zhàn)斗力。每個(gè)成員都要把自己的格局定高一些，行事要大氣，不要憑個(gè)人喜好拉攏小圈子，制造小氣候，人為制造信任危機(jī)。團(tuán)隊(duì)合作，不能缺少付出和奉獻(xiàn)，個(gè)人不要過于計(jì)較回報(bào)多少。

堅(jiān)決服從，勇往直前。頭狼分配完任務(wù)后，每一匹狼都會(huì)毫不猶豫的立即去執(zhí)行，且不達(dá)目的不罷休，即便受傷也在所不惜。執(zhí)行力順暢，抗挫折能力強(qiáng)，是每一匹狼行動(dòng)過程中的特點(diǎn)。

銷售的感悟心得體會(huì) 篇6

xx月xx日，超市長(zhǎng)鋼店xx服務(wù)品牌和星級(jí)員工研討會(huì)在三樓的會(huì)議室舉行。來(lái)自各部門的60多名員工代表出席了研討會(huì)，副總經(jīng)理秦紀(jì)平和郭建華出席了會(huì)議，提供了工作指導(dǎo)和要求。

服務(wù)品牌和星級(jí)研討會(huì)是長(zhǎng)鋼店今年提高全體員工服務(wù)水平的重要工作措施。通過交流和學(xué)習(xí)，我們可以互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，分享經(jīng)驗(yàn)。隨著第一次研討會(huì)的經(jīng)驗(yàn)積累，研討會(huì)各部門的服務(wù)品牌和星級(jí)員工代表都為演講做了充分的準(zhǔn)備。會(huì)場(chǎng)積極主動(dòng)，大家暢所欲言，氣氛活躍。

“微笑使者”張婷提出了利用扎實(shí)的商品知識(shí)反映商品價(jià)值，耐心與客戶溝通，最終促進(jìn)銷售的方法；“小家電專家”趙麗與大家分享討論了“一句話實(shí)現(xiàn)銷售”的故事，讓大家了解隨時(shí)準(zhǔn)備銷售，注意細(xì)節(jié)，了解客戶需求對(duì)促進(jìn)銷售的重要性；非食品部李晨旭將自己從優(yōu)秀員工成長(zhǎng)為三星級(jí)員工的經(jīng)歷總結(jié)為“不懈努力和堅(jiān)持”。工作中保持緊迫感的原因是“因?yàn)檫@豐富了我”。簡(jiǎn)單的`話語(yǔ)讓每個(gè)人都明白，沒有人能隨意成功，付出總是有回報(bào)的；男裝部崔麗燕用“兵馬不動(dòng)，糧草先行”的生動(dòng)比喻，及時(shí)與廠家溝通，確保貨源充足的重要性。星級(jí)員工代表通過活生生的案例和實(shí)際工作感受，交流服務(wù)工作中的得失。鮮明的觀點(diǎn)和真實(shí)的案例分析讓在場(chǎng)的每一位員工都感到深受啟發(fā)，受益匪淺。

員工交流結(jié)束后，郭副總裁總結(jié)了座談會(huì):

第一，以案例講解的形式，生動(dòng)有說服力；

二、以商品知識(shí)為基礎(chǔ)，是推銷商品的關(guān)鍵；

三、通過溝通保證貨源，保證銷售需求；

四、通過展示商品尋求創(chuàng)新，吸引顧客的注意力；五、以主動(dòng)服務(wù)迎接顧客，給顧客一種溫暖的感覺。

接下來(lái)，秦副總裁對(duì)服務(wù)品牌和星級(jí)員工的下一步工作提出了三個(gè)要求：

1、超市為百貨公司員工提供學(xué)習(xí)服務(wù)，百貨公司為超市員工提供學(xué)習(xí)貢獻(xiàn)。兩種業(yè)態(tài)的員工要互相學(xué)習(xí)，增進(jìn)理解，互相學(xué)習(xí)；

二、廣大員工要不斷豐富商品知識(shí)，為銷售工作的扎實(shí)發(fā)展奠定基礎(chǔ)；

三、各服務(wù)品牌和星級(jí)員工要加強(qiáng)自我管理能力，進(jìn)一步提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，處處樹立榜樣。

會(huì)議結(jié)束時(shí)，張主任要求大家認(rèn)真了解會(huì)議精神，做部門銷售和服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，就長(zhǎng)鋼店近期連續(xù)舉辦的“銷售狀元”評(píng)價(jià)表彰會(huì)和星級(jí)座談會(huì)，并與大家一起學(xué)習(xí)了韓總在銷售狀元表彰會(huì)上對(duì)全體員工“比技能、比服務(wù)、比銷售”的要求；學(xué)習(xí)技能、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)狀元；趕時(shí)間、機(jī)會(huì)和進(jìn)度；幫助差組、后進(jìn)和同事；超先進(jìn)、超同期、超計(jì)劃。鼓勵(lì)大家扎實(shí)做好本職工作，共同努力，共渡難關(guān)。

在服務(wù)品牌和星級(jí)員工座談會(huì)上，大家暢所欲言，談到了服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和銷售感受，領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)進(jìn)一步指明了方向。全體員工要堅(jiān)定“信心比黃金更重要”的信念，在爭(zhēng)當(dāng)銷售狀元、爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)的浪潮中勇往直前，為長(zhǎng)鋼店第二季度銷售指標(biāo)和各項(xiàng)工作的順利完成做出新的貢獻(xiàn)。

銷售的感悟心得體會(huì) 篇7

20xx年X月x日，我有幸參加了分公司舉辦的客戶經(jīng)理銷售技能提升培訓(xùn)班。能成為這次培訓(xùn)中的一份子，我感到十分的榮幸，使我有了這樣一次增長(zhǎng)見識(shí)和提高自我能力的機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)時(shí)間雖短，但內(nèi)容豐富而精練，十分實(shí)用。既有老師精辟的理論講解，又有學(xué)員之間精彩的互動(dòng)訓(xùn)練。從培訓(xùn)一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，老師的精彩講解，提出的每一個(gè)問題，我都認(rèn)真體會(huì)，盡可能多的牢記和吸收,并做到舉一反三,深刻理解其中含義?？梢哉f，這次培訓(xùn)使我大開了眼界，拓寬了思維方式，補(bǔ)充了新鮮血液，受益匪淺。通過這次培訓(xùn)，我深深地體會(huì)到，要當(dāng)好一名客戶經(jīng)理，必須做好幾以下方面的工作：

一、轉(zhuǎn)變理念，做好顧問式營(yíng)銷。

作為一名客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)；時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。認(rèn)真傾聽客戶的需求、理解客戶的想法，運(yùn)用“FABE產(chǎn)品銷售技巧”最快最準(zhǔn)確的做出營(yíng)銷提問，發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶隱性需求，將客戶的隱性需求轉(zhuǎn)為明確需求。運(yùn)用一些高效簡(jiǎn)煉的業(yè)務(wù)介紹技巧，更好的提高營(yíng)銷的成功率，從而提高客戶的綜合貢獻(xiàn)度和對(duì)我司的依存度，最終提升我司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、創(chuàng)新思維，做好客戶關(guān)系的管理。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念,在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是我們工作的工作目標(biāo)”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠(chéng)的心，和客戶交朋友，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。針對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最適合最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、塑造魅力，做情緒管理的掌控者。

在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒，面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。

通過培訓(xùn)，我清楚地認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該如何去面對(duì)客戶，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個(gè)循環(huán)的過程，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、產(chǎn)品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開拓的開始。通過互動(dòng)訓(xùn)練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和自信。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒有給我機(jī)會(huì)嗎，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分？機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神；合理安排時(shí)間，樹立良好的時(shí)間觀念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。我一定把這次培訓(xùn)作為一個(gè)新的起點(diǎn)，在今后的工作中去實(shí)踐，去運(yùn)用。把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己的事業(yè)和企業(yè)的明天而努力。