提高人際交往能力的4個技巧

日本心理學家澀谷昌三認為，人際關系不順遂，其實可以透過心理學來解決。他在《CEO成功學4：職場神通心戰(zhàn)術》一書里，將適用于職場上的心理學歸納為6大部分，其中最重要的4項包括：

1.初期效果：

人們往往會被最先聽到的關鍵詞所控制，并且形成偏見；適用于談判、說服、游說等情境。

因此，如果想讓大家支持你的提案或簡報，你應該在一開始先設法說服那些肯定自己想法的人(換句話說，最好避免一開始就試圖說服經(jīng)常否定自己的人)，爭取他們的認同，以在會議場合中營造出點頭、附和與贊同的“初期效果”，如此一來，其它人就比較不會輕易否定或質(zhì)疑你，提案過程自然會更順利。

2.低球技巧：

人們一旦做了決定，即使條件改變，也很難再半途而廢；適用于業(yè)務銷售情境。

例如，房仲業(yè)務員向顧客推銷房屋時，總會先介紹總價較低、在顧客預算之內(nèi)的成屋；等到顧客深受吸引，比較不會隨著價格的變動而動搖購屋的決心時，就可以順勢推出價格更高的銷售標的。簡單說，低球技巧就是要“由低至高”循序漸進，盡量避免一開始就推銷高價位、超出顧客預算的產(chǎn)品及服務，以免第一時間就讓顧客自覺負擔不起、打退堂鼓。

3.向年長同事請益：

想和年長同事建立良好關系，以心理學的立場來看，就是要向對方強調(diào)“我很需要你”的氛圍，因為年長同事通常最在意“別人是不是已經(jīng)不需要我了？”

所以，最實際的做法就是向前輩請益，活用“我很需要你”的話術，引導對方說出各種經(jīng)驗談，如此不但能消除他們內(nèi)心的不安，也能提升他們對自己的好感。

4.掌握道歉的黃金期：

如果發(fā)現(xiàn)同事或顧客對自己心生不滿時，一定要在對方憤怒尚未平復時道歉，才會有立竿見影的效果。

例如，在收到對方充滿憤怒字眼的電子郵件時，一定要立刻打電話或登門道歉，即使挨一頓罵也值得；否則等到對方怒氣都已經(jīng)平復，才送上遲來的道歉，通常已經(jīng)無法再彌補雙方關系了。

想掌握更多關于溝通的心理方法，提升自己與人交往的能力，歡迎加入我們的微課。在探索內(nèi)心的路上，實用菌伴你一起成長。

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多帶孩子做客提高交往能力

帶孩子到親朋好友家做客，可以增加孩子的社會經(jīng)驗，鍛煉孩子人際交往的能力，這一類活動對孩子說來很有益處。但有的孩子在做客時不能和小伙伴友好相處，至使聚會不歡而散，令父母難堪。那么，應該怎樣指導自己的孩子在做客時與小伙伴相處呢?以下幾點請參考：

一、做客前指導孩子。

1、向孩子提出要求，明確在外做客時應有的文明禮貌舉止。要讓孩子知道在外面做客，和在家里做小主人不同，各家的生活習慣和規(guī)矩是有區(qū)別的，要守規(guī)矩懂禮貌，別人家的東西，未經(jīng)允許不能隨便拿、翻，有些事情不可自作主張。

2、給孩子介紹去做客家的情況，特別應介紹對方小伙伴的情況和如何稱呼等基本情況，如對方是哥哥姐姐要尊敬，是弟弟妹妹要愛護。

3、指出孩子之間玩耍時的注意點：小客人一定要尊重小主人的意見，要多用商量、征求的口吻，如：“好不好?”“可以嗎?”“我能玩一會兒嗎?”……并可根據(jù)自己孩子的個性特征給予重點強調(diào)要求。如孩子平時好強，事先就要告訴孩子與小伙伴玩時要謙和、忍讓;有的孩子較膽小，家長要鼓勵孩子不要害怕，如“大哥哥很喜歡你，我相信你會和他玩得很開心”。

二、在做客中指導孩子。

做客過程中父母也要關心自己的孩子，不能任隨孩子自己玩，放手不管?？蓮膫让嬗^察孩子在與小伙伴玩耍中的情況，作一些適當?shù)闹更c、暗示，幫助孩子矯正一些不適宜的言行舉止。如果小伙伴之間發(fā)生了爭吵、矛盾，小問題，可以在大人的提醒下，讓孩子自己去解決，如果發(fā)現(xiàn)是自己孩子做得不對，也可把孩子帶到一邊，慢慢講道理，善意地提出批評，并指導孩子該怎么做。如需要道歉的話，也應鼓勵孩子勇敢承認錯誤，言歸于好。如果發(fā)現(xiàn)錯誤不在自己孩子，并吃了虧，大人也要心平氣和地對待，告訴孩子“你沒有錯，但我們是客人，能謙讓就謙讓?！币媸菦]法一起玩，暫時可把孩子帶開。

三、做客后及時作出評價。

對孩子在做客時與小伙伴相處時的表現(xiàn)要及時地評價，明辨哪些行為是好的，加以肯定;哪些行為不應該，指出為什么，今后應該怎么做，讓孩子改有方向。如果孩子的表現(xiàn)實在令人失望，再三告誡也不聽從，也可以取消下次做客機會，并明確告訴孩子“等你知道怎樣做客，怎樣對待小伙伴時，我們才能帶你去，否則主人不會歡迎你的?！睅Ш⒆釉谕庾隹?，對孩子來說是他們喜歡的活動，這樣的懲罰也可作正面教育的補充手段，相信也能起到一定的作用。

如何提升寶寶的交際能力

隨著年齡的增長、身體發(fā)育的不斷完善，孩子渴望更廣闊的天空。孩子和父母一樣，也需要和他人進行良好的交往，在與同伴交往的過程中，孩子能平等地和各方面與自己相似的對象進行互動，在活動中充分地表現(xiàn)技能，并在活動中認識和評價自己，這對他們的個性、情緒情感、智力能力的發(fā)展都有著重要的作用。

0～6歲寶寶的交際軌跡

不同年齡階段的孩子，其交往的目的、特征、內(nèi)容也有所不同。

5～12個月，寶寶可能會目不轉睛地看著其他小嬰兒，甚至會伸手去摸摸、抱抱。這時的小嬰兒這時并沒有太多交往的需要，他只是對其他嬰兒好奇而已。

1歲半左右，媽媽常發(fā)現(xiàn)他開始有了“交朋友”的舉動，比如他和小朋友在一起玩，盡管是各玩各的玩具，誰也不干擾誰，但他們還是愿意在一起而不愿意分開。當孩子再大一些能夠用簡單的語詞交流時，他們就開始建立“友誼”了。

2歲左右，寶寶會告訴媽媽，他喜歡和哪個小朋友玩，不喜歡和哪個小朋友玩。

3～6歲寶寶，交往的動機單純，注意力約15～20分鐘?！矮@得快樂”是他們和同伴交往的主要目的。他們不在乎同伴是不是喜歡自己，不在乎自己在游戲過程中有沒有“吃虧”，只要他們自己覺得高興就可以。很多父母疑惑不解：“我們家寶寶總喜歡和鄰居大孩子一起玩，那孩子老欺負他，可還是要跟著他！”其實父母是“自擾”，小孩子愿意和大自己1～2歲的孩子玩。因為在和大孩子的交往過程中，孩子們往往能體驗到更多的游戲方式和游戲樂趣，既然“很快樂”，偶爾吃點虧也是心甘情愿的。

溫馨小提醒：

父母要做的事情是注意孩子的安全，不要讓大孩子對小孩子做出有危險性、傷害性的事情就可以。

如何培養(yǎng)1-6歲孩子的人際交往能力

孩子在一個群體里時

怎樣和其他小朋友友好相處

怎樣解決和其他小朋友的小沖突

怎樣表達自己的立場和觀點

怎樣和別人協(xié)商

怎樣分別從自己和別人的角度去看一個問題

這些其實就是人際交往能力培養(yǎng)的第一步。

當孩子需要解決問題的時候，我也常常問自己：作為父母，我們應該扮演什么樣的角色，才能夠讓孩子學習人際交往的一些初步技巧，才能夠逐步培養(yǎng)孩子與人相處的情商呢？很樂意在這里和大家分享我的原則。

孩子3歲以前，父母不做旁觀者

大寶經(jīng)常和我們鄰居家的一個孩子一起玩。那個孩子脾氣比較溫和，他媽媽也比較重視孩子的行為規(guī)范。兩個孩子在一起玩的時候，搶別人手里的玩具是常有的事。正因為我們兩家非常熟悉，當兩個孩子搶玩具的時候，我們都不會偏向某一個孩子，而是公平來處理：「是誰先拿到的玩具，就讓誰先玩?！刮覀儠駬尩酵婢叩男∨笥寻淹婢哌€給別人。如果不聽勸告，就要被我們隔離在一邊反省。

有時候我們也會開玩笑：「算了，不管你們了，你們自己去解決?！共贿^一次也沒有實行過，因為孩子還不到3歲，語言表達能力還不夠，他們沒有辦法很好的表達自己的意圖，自己協(xié)商解決問題。

兩個孩子通過我們的教育，行為上的規(guī)范，再加上后來在幼兒園里的學習，當他們3歲多的時候，那些讓人頭疼的搶東西，不愿意分享的行為就幾乎沒有了。

Tips：找教育觀念一致的家庭交往

如果說兩家的教子理念不一樣，比如，我認為孩子要學會分享，而對方的媽媽表面上也是教育，暗地里卻為自己的孩子「不吃虧」感到高興，縱容自己孩子的不良行為。這樣的話，我就不要讓兩個小朋友一起玩了。

一方面，如果我教自己的孩子要分享，而別的孩子卻不分享，他一定會覺得很困惑：為什么我這樣就不行，別人這樣就可以？另一個方面，我教自己的孩子行為有規(guī)矩，別人卻絲毫沒有規(guī)矩的話，也是傷害了守規(guī)矩的孩子，比方說他就是沒有辦法玩到他最喜歡的玩具，因為對方不愿意遵守「輪流玩」的規(guī)則。

遇到小霸王，媽媽有辦法

和朋友家的孩子一起玩，或者在家里玩，通常安全還是有保障的。但是，如果當我們在公共游戲場所，有一些互不認識的孩子在玩滑梯或其他娛樂設施，父母要注意保護孩子的安全。

有一次，我看到幾個孩子在一起玩沙，有幾個挖沙的玩具。本來大家玩得好好地，這時候來了一個兩三歲的小朋友，一把搶過一位女孩子手里的小耙子。小女孩哇地就哭了。大家都在想：這個孩子的家長在哪里？等著他出來主持公道。結果并沒有人出來，看樣子這位家長是「旁觀者」，也許他覺得孩子打打鬧鬧，搶搶玩具都是天性，沒必要糾正。

這個時候，小女孩的媽媽做得很好。她很平靜地對搶東西的孩子說：「對不起，這個小耙子是小妹妹的，請你還給她。」她和那個孩子目光對視，說了兩遍，這個孩子把東西還回來了。如果他硬是不還，怎么辦？我想那就需要和他的家長溝通了：「這個玩具是我家女兒的，請你讓孩子把這個玩具還給她?！?/p>

Tips：保護好孩子的安全

3歲以前的孩子，由于他們的語言表達還不夠好，對規(guī)則的遵守還不能做到自覺，對道德的理解還相當有限，所以，需要家長做中介來引導。在公共場所，碰到霸道的孩子欺負自己的孩子，一定要保護自己的孩子。如果別的孩子搶自己孩子的玩具，就去替孩子要回來。如果別的孩子打人，要趕緊把自己的孩子抱開。

君子動口不動手，鼓勵孩子使用語言

去年，我?guī)Ш⒆尤ム従蛹彝娴臅r候發(fā)現(xiàn)，兩個3歲半左右的孩子已經(jīng)能和平共處了，而他們2歲的時候在一起還經(jīng)常搶玩具。所以小寶寶的媽媽不要著急，孩子稍大一些，表現(xiàn)就會好很多。

比如，他們每人拿一些積木，各自搭出不一樣的房子。推著小車，假裝從橋下路過。偶爾，他們會看上同一塊積木。我們在一旁觀察，看看他們自己會不會解決。一個說：「我先拿到的！」另一個說：「可是我現(xiàn)在就缺這個！」有時候一方將另一方說服了，于是，「好吧，讓你先用這塊把屋頂蓋好?！惯@是和平解決的狀態(tài)?？墒牵灿袝r候各不相讓。

這個時候，就需要成人適時介入，勸說兩個人：「你用不同的顏色也很好看，我們來試試看這塊紅的，這樣放也很好看！」通常孩子都能聽進去道理。成人的介入就是提醒他們控制自己的行為，也是給孩子樹立了一個用語言解決問題的榜樣。這一切，孩子都會看在眼里，也是一種學習。

Tips：公平的執(zhí)行約定規(guī)則

這個年齡的孩子逐漸懂得了規(guī)則，也能夠運用語言。如果小朋友之間發(fā)生爭搶，要讓他們使用語言，而不是使用拳頭。我們孩子幼兒園的老師也是這么教孩子的：如果別人打你了，或者搶你手里的玩具，一定要大聲叫：「不能打人！」或者「不要搶我的玩具！」老師聽到了，就會來公正處理；或者老師一時沒有看到，那也不要和別人打架，而是要去告訴老師，說明情況，讓老師來處理；如果你們打了起來，兩個小朋友都要挨批評，都要坐到一邊去反省。

鼓勵孩子獨立談判

有一次，我們在一個室內(nèi)游樂園玩。一群孩子在滑滑梯，大家都在排隊。這個時候過來一個不認識的孩子想插在東東前面。東東很憤怒地說：「嘿，你應該排在后面！」東東媽媽站在一旁觀察，沒有立刻插嘴。插隊的孩子不說話，還想蹭進來。東東說：「我也在排隊。大家應該按順序來！」

媽媽緊張地注意著他們，以防一個孩子動手，可以及時制止。插隊的孩子看到大家都看著他，不好意思了，就站到了隊伍后面。媽媽走過去，表揚東東：「你做得很對！」對插隊的孩子說：「你能夠遵守規(guī)則，這樣大家都高興，對不對??？」

Tips：給予孩子及時的表揚

孩子就是通過一些小事，慢慢鍛煉自己的勇氣和語言表達能力。如果插隊的是一個很粗暴不聽勸的孩子，父母一定要及時制止，保護自己的孩子。

4歲及以上的孩子，已經(jīng)懂得了不少規(guī)則，自覺遵守規(guī)則的能力也提高了。他們更懂得與別人合作，也學會了在游戲中分工，而且他們也慢慢能夠從別人的角度來看問題。這個階段的孩子，如果有了沖突，可以鼓勵他們自己解決。當然，要和孩子強調(diào)的是，無論怎么樣，要使用語言，而不是拳頭。

正確培養(yǎng)0-6歲孩子的人際交往能力

編輯的話：我知道人際交往能力對于寶寶的重要性，卻不知道該怎樣培養(yǎng)，直到看見陳忻老師的這篇文章。父母怎么教孩子學習人際交往的初步技巧？大家一起來學習?

帶孩子去游樂場玩的時候，我們常常能夠觀察到各色各樣的孩子以及各色各樣的父母。你和寶寶分別是哪一派？

孩子在一個群體里時，

怎樣和其他小朋友友好相處

怎樣解決和其他小朋友的小沖突

怎樣表達自己的立場和觀點

怎樣和別人協(xié)商

怎樣分別從自己和別人的角度去看一個問題

這些其實就是人際交往能力培養(yǎng)的第一步。

當孩子需要解決問題的時候，我也常常問自己：作為父母，我們應該扮演什么樣的角色，才能夠讓孩子學習人際交往的一些初步技巧，才能夠逐步培養(yǎng)孩子與人相處的情商呢？很樂意在這里和大家分享我的原則。

1：孩子3歲以前，父母不做旁觀者

大寶經(jīng)常和我們鄰居家的一個孩子一起玩。那個孩子脾氣比較溫和，他媽媽也比較重視孩子的行為規(guī)范。兩個孩子在一起玩的時候，搶別人手里的玩具是常有的事。正因為我們兩家非常熟悉，當兩個孩子搶玩具的時候，我們都不會偏向某一個孩子，而是公平來處理：「是誰先拿到的玩具，就讓誰先玩?！刮覀儠駬尩酵婢叩男∨笥寻淹婢哌€給別人。如果不聽勸告，就要被我們隔離在一邊反省。

有時候我們也會開玩笑：「算了，不管你們了，你們自己去解決?！共贿^一次也沒有實行過，因為孩子還不到3歲，語言表達能力還不夠，他們沒有辦法很好的表達自己的意圖，自己協(xié)商解決問題。

兩個孩子通過我們的教育，行為上的規(guī)范，再加上后來在幼兒園里的學習，當他們3歲多的時候，那些讓人頭疼的搶東西，不愿意分享的行為就幾乎沒有了。

Tips ：找教育觀念一致的家庭交往

如果說兩家的教子理念不一樣，比如，我認為孩子要學會分享，而對方的媽媽表面上也是教育，暗地里卻為自己的孩子「不吃虧」感到高興，縱容自己孩子的不良行為。這樣的話，我就不要讓兩個小朋友一起玩了。

一方面，如果我教自己的孩子要分享，而別的孩子卻不分享，他一定會覺得很困惑：為什么我這樣就不行，別人這樣就可以？另一個方面，我教自己的孩子行為有規(guī)矩，別人卻絲毫沒有規(guī)矩的話，也是傷害了守規(guī)矩的孩子，比方說他就是沒有辦法玩到他最喜歡的玩具，因為對方不愿意遵守「輪流玩」的規(guī)則。

2：遇到小霸王，媽媽有辦法

和朋友家的孩子一起玩，或者在家里玩，通常安全還是有保障的。但是，如果當我們在公共游戲場所，有一些互不認識的孩子在玩滑梯或其他娛樂設施，父母要注意保護孩子的安全。

有一次，我看到幾個孩子在一起玩沙，有幾個挖沙的玩具。本來大家玩得好好地，這時候來了一個兩三歲的小朋友，一把搶過一位女孩子手里的小耙子。小女孩哇地就哭了。大家都在想：這個孩子的家長在哪里？等著他出來主持公道。結果并沒有人出來，看樣子這位家長是「旁觀者」，也許他覺得孩子打打鬧鬧，搶搶玩具都是天性，沒必要糾正。

這個時候，小女孩的媽媽做得很好。她很平靜地對搶東西的孩子說：「對不起，這個小耙子是小妹妹的，請你還給她?！顾湍莻€孩子目光對視，說了兩遍，這個孩子把東西還回來了。如果他硬是不還，怎么辦？我想那就需要和他的家長溝通了：「這個玩具是我家女兒的，請你讓孩子把這個玩具還給她?！?/p>

Tips ：保護好孩子的安全

3歲以前的孩子，由于他們的語言表達還不夠好，對規(guī)則的遵守還不能做到自覺，對道德的理解還相當有限，所以，需要家長做中介來引導。在公共場所，碰到霸道的孩子欺負自己的孩子，一定要保護自己的孩子。如果別的孩子搶自己孩子的玩具，就去替孩子要回來。如果別的孩子打人，要趕緊把自己的孩子抱開。

3：君子動口不動手，鼓勵孩子使用語言

去年，我?guī)Ш⒆尤ム従蛹彝娴臅r候發(fā)現(xiàn)，兩個3歲半左右的孩子已經(jīng)能和平共處了，而他們2歲的時候在一起還經(jīng)常搶玩具。所以小寶寶的媽媽不要著急，孩子稍大一些，表現(xiàn)就會好很多。

比如，他們每人拿一些積木，各自搭出不一樣的房子。推著小車，假裝從橋下路過。偶爾，他們會看上同一塊積木。我們在一旁觀察，看看他們自己會不會解決。一個說：「我先拿到的！」另一個說：「可是我現(xiàn)在就缺這個！」有時候一方將另一方說服了，于是，「好吧，讓你先用這塊把屋頂蓋好?！惯@是和平解決的狀態(tài)?？墒牵灿袝r候各不相讓。

這個時候，就需要成人適時介入，勸說兩個人：「你用不同的顏色也很好看，我們來試試看這塊紅的，這樣放也很好看！」通常孩子都能聽進去道理。成人的介入就是提醒他們控制自己的行為，也是給孩子樹立了一個用語言解決問題的榜樣。這一切，孩子都會看在眼里，也是一種學習。

Tips：公平地執(zhí)行約定規(guī)則

這個年齡的孩子逐漸懂得了規(guī)則，也能夠運用語言。如果小朋友之間發(fā)生爭搶，要讓他們使用語言，而不是使用拳頭。我們孩子幼兒園的老師也是這么教孩子的：如果別人打你了，或者搶你手里的玩具，一定要大聲叫：「不能打人！」或者「不要搶我的玩具！」老師聽到了，就會來公正處理；或者老師一時沒有看到，那也不要和別人打架，而是要去告訴老師，說明情況，讓老師來處理；如果你們打了起來，兩個小朋友都要挨批評，都要坐到一邊去反省。

4：鼓勵孩子獨立談判

有一次，我們在一個室內(nèi)游樂園玩。一群孩子在滑滑梯，大家都在排隊。這個時候過來一個不認識的孩子想插在東東前面。東東很憤怒地說：「嘿，你應該排在后面！」東東媽媽站在一旁觀察，沒有立刻插嘴。插隊的孩子不說話，還想蹭進來。東東說：「我也在排隊。大家應該按順序來！」

媽媽緊張地注意著他們，以防一個孩子動手，可以及時制止。插隊的孩子看到大家都看著他，不好意思了，就站到了隊伍后面。媽媽走過去，表揚東東：「你做得很對！」對插隊的孩子說：「你能夠遵守規(guī)則，這樣大家都高興，對不對??？」

Tips ：給予孩子及時的表揚

孩子就是通過一些小事，慢慢鍛煉自己的勇氣和語言表達能力。如果插隊的是一個很粗暴不聽勸的孩子，父母一定要及時制止，保護自己的孩子。

4歲及以上的孩子，已經(jīng)懂得了不少規(guī)則，自覺遵守規(guī)則的能力也提高了。他們更懂得與別人合作，也學會了在游戲中分工，而且他們也慢慢能夠從別人的角度來看問題。這個階段的孩子，如果有了沖突，可以鼓勵他們自己解決。當然，要和孩子強調(diào)的是，無論怎么樣，要使用語言，而不是拳頭。

----Q&A---

Q1:別人的孩子打我的孩子，我要不要教他打回去？

A：以暴制暴不是好辦法。一方面，孩子才兩三歲，不能明辨是非，也不能掌握分寸，要是養(yǎng)成了不分青紅皂白打人的習慣就不好了；另一方面，如果碰到更加霸道的，孩子最終還是會吃虧。

Q2：我鼓勵孩子自己處理矛盾，別人把他的玩具搶走，讓他自己要回來。這樣好不好？

A：當孩子還不滿3歲時，他的能力有限，如果父母不給孩子主持公道，只會使守規(guī)則的「好孩子」受到傷害，讓他們感到困惑。

Q3：我的孩子是不是太軟弱了，別人打他，他不還手；別人搶他的玩具，他自己遞過去。這可怎么辦？

A：非常理解這些媽媽，因為大家都不想自己的孩子吃虧。不過，有的孩子性格就是溫和一些，這樣的行為并不要緊。等他們大一點，和別的孩子相處的時間多了，明白了交往的一些規(guī)則，再加上家長和老師的引導，孩子的行為是會有所改變，而不會一直這么「懦弱」。比如，到了三四歲的時候，有了「所有權」的初級概念，他就不會輕易把自己的東西讓給別人了。?