商場(chǎng)實(shí)習(xí)總結(jié)

發(fā)布時(shí)間:2024-07-24 商場(chǎng)實(shí)習(xí)總結(jié)

最新商場(chǎng)實(shí)習(xí)總結(jié)經(jīng)典七篇。

通過網(wǎng)絡(luò)會(huì)搜集大量的范文，? 學(xué)習(xí)好的范文可以幫助我們更好地理解和掌握文學(xué)創(chuàng)作，范文如何讓我們避免低級(jí)錯(cuò)誤？根據(jù)您的需求我們?yōu)槟占砹艘黄吧虉?chǎng)實(shí)習(xí)總結(jié)”，以下內(nèi)容僅供參考請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀！

商場(chǎng)實(shí)習(xí)總結(jié)(篇1)

我在20xx年5月至6月期間，在好又多購物商場(chǎng)（玉湖店）實(shí)習(xí)，在這期間，從開始不知做什么，不知該干什么，到實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，對(duì)商場(chǎng)的營運(yùn)有了基本了解，甚至在有些工作中，竟能游刃有余。在這期間，經(jīng)理給我制定詳細(xì)并且科學(xué)的規(guī)劃，讓我充分了解商場(chǎng)營運(yùn)的基本情況、規(guī)章制度和員工的性格特點(diǎn)等，有了基本了解后，就從簡單的操作和協(xié)助開始，慢慢地，我融入了“好又多購物”，喜歡上這個(gè)團(tuán)隊(duì)和文化，到了實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，對(duì)同事們就依依不舍了。短短一個(gè)月，收獲良多。現(xiàn)將總結(jié)如下：

實(shí)習(xí)的第一周算是適應(yīng)期，主要了解公司的背景、文化、員工的性格、商品、貨物擺放、發(fā)展前景和方向等。另外在這一周，我也嘗試多與同事多溝通，多看，多問，從交流中，我也學(xué)到了不少東西呢。同事們很熱心，經(jīng)常在我遇到困難又不知怎么解決時(shí)協(xié)助我，令我非常感動(dòng)。一個(gè)星期之后，我就開始在同事的幫帶下，開始一些簡單的操作，主要還是在一旁協(xié)助同事處理一些簡單的事，也就是打根基。別小看這些事，雖說簡單，但是卻疏忽不得，因?yàn)殛P(guān)系到服務(wù)質(zhì)量、食品安全和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍。為了后面的事能夠順利，前面的基礎(chǔ)都要打好。我嚴(yán)格要求自己認(rèn)真的做每一件看起來簡單的小事，即使再簡單，也要思考幾次后，再進(jìn)行。因此，剛開始，雖然做的慢，但是卻能確保同事們滿意。同事們通常也不催促，還不時(shí)提供些指導(dǎo)，等慢慢熟悉起來了，做起來也就得心應(yīng)手了。

在這段實(shí)習(xí)時(shí)間里，我可以簡單的概括為這幾個(gè)字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！多動(dòng)手一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。商場(chǎng)跟公司一樣，都是是一個(gè)整體，而好的服務(wù)是團(tuán)隊(duì)的努力的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。實(shí)習(xí)逐漸深入，我也已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)隨著實(shí)習(xí)的進(jìn)一步深入，我也逐漸進(jìn)入狀態(tài)，開始獨(dú)立操作一些工作。也包括促銷、檢查貨品擺放、給員工排班、甚至還在經(jīng)理的指導(dǎo)下，訂了貨。這就要求我對(duì)商場(chǎng)本身的一些工作流程、規(guī)章制度和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜ぁＳ谑敲刻煳叶紩?huì)非常早起來，準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進(jìn)行的還是比較順利的。

人往往就是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是個(gè)什么樣子，是真的那么難，還是并非如此。所以，不管如何，對(duì)于自己陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，就一定要嘗試，努力去做好。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，就需要更多的準(zhǔn)備工作。另外，就是不要害怕失敗，只要用心去做就好了。等到熟練了，那么成功就是水到渠成的事情了。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的累積經(jīng)驗(yàn)，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的同時(shí)，就實(shí)實(shí)在在提高了自己。所以，不管怎么樣，努力去做吧。告訴自己，只要用心，就一定能做得更好。

一個(gè)月的時(shí)間，雖然短，但學(xué)到的東西可真不少，如何快速地適應(yīng)商場(chǎng)的環(huán)境，融入團(tuán)隊(duì)，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定任務(wù)，這些都不是信手沾來的，都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)。今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠在真正就業(yè)前提高自己、鍛煉自己。同時(shí)也讓自己對(duì)自己的能力更加自信。

在這段實(shí)習(xí)期間，在經(jīng)理和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，以及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進(jìn)步。在這商場(chǎng)我學(xué)到的不止是具體化的理論知識(shí)，更多的事自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我日后的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我再次感謝商場(chǎng)給我這么好的一次鍛煉機(jī)會(huì)。

在“好又多”的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我學(xué)到更多的知識(shí)，也得到了更好的提升。綜合理論課知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)到的是讓自己能更好地指導(dǎo)每天的工作?，F(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證了學(xué)到的理論知識(shí)，更好地提高了工作效率，也讓我明白了其中的工作要領(lǐng)。

傳統(tǒng)零售業(yè)經(jīng)營越來越難，因?yàn)槊媾R同行競爭的程度越來越激烈，更主要的還是來自網(wǎng)上的競爭。這也要求經(jīng)營者在品質(zhì)控制（如商品先進(jìn)先出，促銷等）、訂貨、人員培訓(xùn)等方面的要求和成本控制越來越高。這幾個(gè)因素相當(dāng)大地左右著傳統(tǒng)商場(chǎng)的競爭力和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，經(jīng)營者要時(shí)時(shí)保持著危機(jī)感。沒有危機(jī)就是最大的危機(jī)。要時(shí)刻掌握著市場(chǎng)的變化，經(jīng)過對(duì)變化的分析。然后采取相應(yīng)有效的促銷活動(dòng)，才能為商場(chǎng)贏取更多的利益。要時(shí)刻具備對(duì)市場(chǎng)的敏感度，更要提升自己的知識(shí)與業(yè)務(wù)能力。所以，繼續(xù)學(xué)習(xí)知識(shí)、提升自身的能力勢(shì)在必行。

在以后的工作中，我會(huì)全身心地投入去工作，讓自己成為一名具有強(qiáng)烈責(zé)任感和使命感，有遠(yuǎn)大目標(biāo)，在困難面前堅(jiān)忍不拔的人。我會(huì)繼續(xù)努力，實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)。不斷的學(xué)習(xí)、認(rèn)真的思考，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，靠近成功一點(diǎn)點(diǎn)，就是最好的提升。

在以后的學(xué)習(xí)生活中，我還是會(huì)按照最高的要求來嚴(yán)格要求自己，使自己做到最好?，F(xiàn)在的形勢(shì)下，找到一份好的工作并不容易，所以我對(duì)自己的要求就要更加的高了。這是對(duì)我將來的負(fù)責(zé)。我希望在以后的歲月里，我能夠做到更好！！

最后，再次感謝“好又多”購物商場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝謝你們?cè)谶@一個(gè)月里，對(duì)我工作的指導(dǎo)與幫助！謝謝大家?。?！

商場(chǎng)實(shí)習(xí)總結(jié)(篇2)

在過去的幾個(gè)月里，我有幸能夠在一家知名商場(chǎng)進(jìn)行客服實(shí)習(xí)。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷不僅增加了我的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且也加深了我對(duì)客戶服務(wù)的理解。在這篇文章中，我將詳細(xì)回顧我在商場(chǎng)客服實(shí)習(xí)中的經(jīng)歷和所取得的收獲。

一. 實(shí)習(xí)準(zhǔn)備

在開始實(shí)習(xí)之前，我花了很多時(shí)間準(zhǔn)備。我先研究了該商場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)，了解了客戶關(guān)心的重點(diǎn)和常見問題。然后，我學(xué)習(xí)了基本的客戶服務(wù)技巧，如禮貌待客、傾聽和解決問題。我還熟悉了商場(chǎng)的布局和不同部門的職能，以便能夠提供準(zhǔn)確的信息和幫助。

二. 客戶接待

我在實(shí)習(xí)期間主要負(fù)責(zé)接待客戶并提供幫助。每天，大量的顧客涌入商場(chǎng)，每個(gè)人都有各自的需求和問題。所以最重要的是要保持耐心和積極的態(tài)度。我學(xué)會(huì)了微笑并主動(dòng)和客戶交流，了解他們的需求，然后提供解決方案。我還學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)挑剔和抱怨的客戶，不帶個(gè)人情緒回應(yīng)，而是專注于解決問題。

三. 信息咨詢

商場(chǎng)客服的另一個(gè)重要職責(zé)是提供信息咨詢。客戶常常詢問商場(chǎng)中特定店鋪的位置、特價(jià)商品、活動(dòng)和服務(wù)。在我實(shí)習(xí)的過程中，我學(xué)會(huì)了如何迅速和準(zhǔn)確地回答這些問題。我熟悉商場(chǎng)的布局和各個(gè)店鋪的位置，每個(gè)商鋪的主要產(chǎn)品和服務(wù)，以及商場(chǎng)的促銷活動(dòng)。通過組織這些信息并及時(shí)提供給客戶，我能夠提高客戶滿意度并增加商場(chǎng)的銷售額。

四. 投訴處理

在商場(chǎng)客服崗位上，我也經(jīng)歷了處理客戶投訴的挑戰(zhàn)。有時(shí)客戶由于服務(wù)不滿意或其他問題而投訴。我學(xué)會(huì)了先傾聽客戶的抱怨，表達(dá)對(duì)他們的理解，并盡快采取行動(dòng)解決問題。例如，有一次，一個(gè)顧客投訴某商店銷售人員態(tài)度不好。我立即向商場(chǎng)經(jīng)理報(bào)告，并與銷售人員進(jìn)行交流。最終，問題得到解決，該顧客對(duì)我們的服務(wù)非常滿意，并感謝我及時(shí)解決問題。

五. 溝通與團(tuán)隊(duì)合作

實(shí)習(xí)期間，我與商場(chǎng)的其他員工建立了良好的溝通與合作關(guān)系。我學(xué)會(huì)了如何與不同部門的人合作，以便更好地服務(wù)客戶。與商場(chǎng)其他職員的互動(dòng)，幫助我學(xué)會(huì)更多的專業(yè)知識(shí)，并理解了商場(chǎng)的運(yùn)作機(jī)制。團(tuán)隊(duì)合作也提高了我的責(zé)任心和承受壓力的能力。

六. 總結(jié)與反思

通過這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我不僅增加了專業(yè)知識(shí)和技能，而且提高了自己的品質(zhì)和能力。我學(xué)會(huì)了如何更好地與客戶和同事溝通，并培養(yǎng)了耐心和應(yīng)變能力。我也體驗(yàn)了在忙碌環(huán)境中工作的壓力，并學(xué)會(huì)了有效地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。通過這個(gè)實(shí)習(xí)，我對(duì)客戶服務(wù)的重要性有了更深刻的理解，并意識(shí)到客戶滿意度對(duì)于商場(chǎng)的長期成功至關(guān)重要。

小編認(rèn)為，我的商場(chǎng)客服實(shí)習(xí)經(jīng)歷是一次非常寶貴的機(jī)會(huì)。通過與不同類型的客戶互動(dòng)，我不僅親身體驗(yàn)了客戶服務(wù)的實(shí)際操作，還學(xué)到了很多與人溝通和解決問題的技巧。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷不僅為我個(gè)人成長提供了機(jī)會(huì)，而且為我未來的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

商場(chǎng)實(shí)習(xí)總結(jié)(篇3)

時(shí)間的流逝誰也抓不住，轉(zhuǎn)眼間兩個(gè)月的服務(wù)臺(tái)接待員崗位實(shí)習(xí)很快過去了，在這段時(shí)間里，我先后學(xué)習(xí)了綜合部統(tǒng)收和超市收銀員的接待服務(wù)，總結(jié)出各個(gè)崗位接待服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和不足，讓我一到服務(wù)臺(tái)工作就有了較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心。

現(xiàn)在的我與剛?cè)胩旌缒菚r(shí)候相比，已不再懵懂，經(jīng)過時(shí)間的磨礪，我最終掌握了相關(guān)的技能并且找準(zhǔn)了自己的位置，相信自己如果有了經(jīng)驗(yàn)的積累，可以做的更好。回顧過去的2個(gè)月，學(xué)習(xí)主要分為以下幾步驟：天虹企業(yè)文化；公司文件及服務(wù)臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)與接待技巧；廣播室的操作流程等等。

1、學(xué)習(xí)企業(yè)文化讓我更好的了解到天虹一家品味時(shí)尚、全國一流的連鎖中高端百貨。天虹恪守“真、誠、情、信”的核心價(jià)值觀；親切、便捷、專業(yè)的服務(wù)；整潔明亮安全舒適的環(huán)境；持續(xù)滿足顧客的需求；始終為顧客傾注一點(diǎn)一滴的關(guān)懷。

2、通過文件的學(xué)習(xí)和同事的幫帶，結(jié)合服務(wù)臺(tái)工作實(shí)際，讓我更好的了解到服務(wù)臺(tái)的工作職責(zé)和流程，懂得了微笑掛臉頰，禮貌用語不離口的重要性，親切便捷專業(yè)的服務(wù)每一位顧客；做好分承包方的管理；協(xié)助配合各部門同事的工作。認(rèn)識(shí)到消防安全知識(shí)的重要性，懂得如何自救逃生，如何使用滅火器，如發(fā)生火災(zāi)應(yīng)采取什么措施等；還認(rèn)識(shí)到服務(wù)臺(tái)接待員是商場(chǎng)的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個(gè)人的言行舉止關(guān)系著整個(gè)商場(chǎng)的形象，服務(wù)的態(tài)度同樣向外界傳達(dá)的是整個(gè)商場(chǎng)的服務(wù)理念。

3、通過對(duì)廣播室的流程學(xué)習(xí)，知道了每日要配合各部門播放相應(yīng)的學(xué)習(xí)，內(nèi)容如：新版親切服務(wù)操、英語和禮儀的學(xué)習(xí)；每日要定時(shí)播放迎客詞、送客詞、天氣預(yù)報(bào)、天虹之歌；如遇突發(fā)事件能及時(shí)的播放溫馨提示。（未實(shí)際操作廣播室流程，需以后多加練習(xí)）

實(shí)習(xí)期帶給我的不單是業(yè)務(wù)知識(shí)的積累，更多的是我在工作的態(tài)度、思維方式、個(gè)人能力等方面的轉(zhuǎn)變與提升，同時(shí)，在工作中我也發(fā)現(xiàn)自己有好些的不足之處：首先對(duì)于文件的學(xué)習(xí)太過死板，不能夠靈活自如的運(yùn)用到實(shí)際中來，理論往往與實(shí)踐脫節(jié)，其次在日常的管理中業(yè)務(wù)不熟，經(jīng)驗(yàn)太貧乏，缺乏溝通技巧。以后一定多向教練同事請(qǐng)教，多觀察，多做事，多發(fā)現(xiàn)問題，多積累經(jīng)驗(yàn)。

天虹值得信賴，分享生活之美。最后，祝愿創(chuàng)業(yè)天虹的銷售蒸蒸日上！

我對(duì)今天充滿信心我無法預(yù)料未來但我要牢牢把握今天，快樂的享受工作！

商場(chǎng)實(shí)習(xí)總結(jié)(篇4)

一、實(shí)習(xí)背景

作為一名大三學(xué)生，我有幸能夠在暑假期間獲得一份商場(chǎng)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。這個(gè)實(shí)習(xí)是我在大學(xué)期間的第一次實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我來說具有極大的意義。在這一個(gè)月里，我在商場(chǎng)各個(gè)部門之間進(jìn)行輪崗，親身體驗(yàn)了零售、銷售、市場(chǎng)營銷以及客戶服務(wù)等方面的工作。以下是我對(duì)這一個(gè)月實(shí)習(xí)的總結(jié)與回顧。

二、輪崗經(jīng)歷

在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我被分配到了不同的部門進(jìn)行輪崗，這讓我真正了解了商場(chǎng)的運(yùn)作和各個(gè)部門的職能。

1. 零售部門

我在零售部門中的工作，主要是負(fù)責(zé)商品的陳列和貨品的上架工作。通過這個(gè)崗位，我學(xué)到了如何根據(jù)商品的特點(diǎn)和銷售需求來設(shè)計(jì)陳列，如何提高商品的銷售量和吸引客戶的注意力。通過與顧客的互動(dòng)，我學(xué)會(huì)了更好地了解顧客的需求，并給予他們更好的購物體驗(yàn)。

2. 銷售部門

在銷售部門中，我承擔(dān)了銷售員的角色。我學(xué)會(huì)了銷售技巧，如如何與客戶建立良好的溝通和關(guān)系，如何進(jìn)行產(chǎn)品介紹和推銷，以及如何處理客戶的投訴和疑問。通過這個(gè)經(jīng)歷，我不僅能夠更好地理解客戶的需求，還能夠提高自己的銷售能力和人際交往能力。

3. 市場(chǎng)營銷部門

在市場(chǎng)營銷部門中，我參與了一些市場(chǎng)調(diào)研和促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行。通過這個(gè)經(jīng)歷，我學(xué)習(xí)到了市場(chǎng)營銷的理論知識(shí)，并能夠?qū)⑵鋺?yīng)用到實(shí)際工作中。同時(shí)，我也能夠更好地理解市場(chǎng)的需求和競爭情況，為商場(chǎng)提供有針對(duì)性的營銷方案和策略。

4. 客戶服務(wù)部門

在客戶服務(wù)部門中，我學(xué)習(xí)了如何處理客戶的投訴和問題，并以禮貌和耐心的態(tài)度回答客戶的疑問。通過這個(gè)經(jīng)歷，我明白了客戶服務(wù)的重要性，學(xué)會(huì)了更好地與客戶進(jìn)行溝通，并提供滿意的解決方案。

三、收獲與反思

通過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，也對(duì)自己的發(fā)展方向有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

1. 銷售技巧的提升

在實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)過不斷的練習(xí)和嘗試，已經(jīng)能夠熟練地運(yùn)用一些銷售技巧，并且取得了一定的成績。我也發(fā)現(xiàn)自己在銷售過程中有時(shí)候會(huì)過于追求銷售量，而忽視了與客戶的良好關(guān)系建立。這讓我深思，銷售并不是簡單地推銷產(chǎn)品，而是要建立起與客戶的信任和良好合作關(guān)系。

2. 團(tuán)隊(duì)合作的重要性

在商場(chǎng)實(shí)習(xí)中，我與各個(gè)部門的同事們進(jìn)行了緊密的合作。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們共同解決了許多問題并完成了各項(xiàng)任務(wù)。這讓我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也明白了只有通過團(tuán)隊(duì)合作才能夠?qū)崿F(xiàn)更大的目標(biāo)。

3. 學(xué)習(xí)主動(dòng)與不斷學(xué)習(xí)的意識(shí)

在實(shí)習(xí)期間，我積極主動(dòng)地嘗試新的工作和任務(wù)，并且通過向同事和上級(jí)學(xué)習(xí)來提高自己的能力。我發(fā)現(xiàn)，只有不斷學(xué)習(xí)和不斷嘗試，才能夠在職場(chǎng)中不斷發(fā)展和進(jìn)步。

四、展望未來

通過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)商場(chǎng)行業(yè)有了更深入的了解，并且增加了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我希望能夠?qū)⑦@些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)應(yīng)用到將來的工作中，并且不斷學(xué)習(xí)和成長。我相信，只有不斷提高自己的能力和素質(zhì)，才能夠在競爭激烈的職場(chǎng)中立于不敗之地。

五、總結(jié)

這一個(gè)月的商場(chǎng)實(shí)習(xí)給我提供了一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，讓我親身體驗(yàn)了商場(chǎng)各個(gè)部門的工作，并獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。通過這個(gè)實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)技巧和知識(shí)，還培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的溝通能力。我相信，這個(gè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷將對(duì)我的未來職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，并且成為我人生道路上重要的里程碑。

商場(chǎng)實(shí)習(xí)總結(jié)(篇5)

實(shí)習(xí)單位：某國際購物商場(chǎng)

實(shí)習(xí)部門：客戶服務(wù)部

實(shí)習(xí)時(shí)間：2023年5月 - 2023年8月

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：北京市朝陽區(qū)

一、實(shí)習(xí)任務(wù)及背景

在某國際購物商場(chǎng)的客戶服務(wù)部實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)接待顧客、處理客戶咨詢、解決售后服務(wù)問題以及參與部門內(nèi)部培訓(xùn)。隨著電商的迅速發(fā)展，實(shí)體商場(chǎng)面臨諸多挑戰(zhàn)，客戶對(duì)于購物體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量的要求日益提高。在這樣的背景下，我的任務(wù)是確保每一位顧客都能得到滿意的服務(wù)，進(jìn)而提升商場(chǎng)的口碑和業(yè)績。

二、實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)：

* 遇到的問題和解決方法：

+ 遇到不理解的顧客時(shí)，我學(xué)會(huì)了傾聽并耐心解釋，確保他們得到滿意的答復(fù)。

+ 在處理售后服務(wù)問題時(shí)，我主動(dòng)與相關(guān)人員溝通，快速解決問題，并確?？蛻魸M意。

+ 對(duì)于顧客的投訴，我積極道歉并主動(dòng)尋求解決方案，努力避免投訴升級(jí)。

* 團(tuán)隊(duì)合作：在客戶服務(wù)部，我們經(jīng)常一起開會(huì)討論服務(wù)流程的優(yōu)化，共同解決問題。與團(tuán)隊(duì)成員的緊密合作，使我們的服務(wù)效率大大提高。

三、專業(yè)知識(shí)與技能應(yīng)用

在實(shí)習(xí)期間，我深入了解了實(shí)體店與電商的優(yōu)勢(shì)與不足，意識(shí)到實(shí)體店在提供個(gè)性化服務(wù)和打造購物體驗(yàn)方面的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，我通過實(shí)際工作，將所學(xué)的客戶關(guān)系管理知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，提高了溝通技巧和處理問題的能力。

四、個(gè)人能力提升與認(rèn)知變化

* 我更加明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，一個(gè)人的力量有限，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)造無限可能。

* 在面對(duì)困難和壓力時(shí)，我學(xué)會(huì)了冷靜處理，快速找到合適的解決方案。

* 我認(rèn)識(shí)到服務(wù)行業(yè)需要高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，只有真正站在顧客的角度思考，才能提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

* 通過與各種顧客的交流，我的溝通技巧得到了很大的提升。

五、反思與展望：

* 收獲：

+ 提高了實(shí)際操作能力和解決問題的能力。

+ 增強(qiáng)了與人溝通的能力和技巧。

+ 更加深入地了解了服務(wù)行業(yè)的運(yùn)作模式和挑戰(zhàn)。

* 不足：

+ 有時(shí)在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，反應(yīng)還不夠迅速。

+ 在某些復(fù)雜問題上，還需加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

* 未來計(jì)劃：

+ 深化專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

+ 尋求更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)。

+ 期望在未來能夠在服務(wù)行業(yè)取得更大的成就。

六、總結(jié)

這次在某國際購物商場(chǎng)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我收獲頗豐。我不僅學(xué)到了很多關(guān)于客戶服務(wù)的知識(shí)和技能，還提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力。我更加明白了作為一名服務(wù)人員應(yīng)有的態(tài)度和責(zé)任。感謝商場(chǎng)給我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)珍惜這段經(jīng)歷，努力成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員。

商場(chǎng)實(shí)習(xí)總結(jié)(篇6)

實(shí)踐，就是將理論知識(shí)運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用的效果。與此同時(shí)，因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西也就不一樣了。只有不斷地增強(qiáng)自己社會(huì)適應(yīng)力，人際交際力以及自我調(diào)節(jié)能力才能更好地從學(xué)校向社會(huì)過渡。不能做一名只會(huì)紙上談兵的書生，應(yīng)該做到與時(shí)俱進(jìn)，放在哪里都能發(fā)光發(fā)亮。

迪卡儂是一家集設(shè)計(jì)、制造和零售于一體的全球領(lǐng)先的運(yùn)動(dòng)用品公司。目前，公司在全世界15個(gè)國家擁有超過500家零售商場(chǎng)，并在16個(gè)國家擁有自己的產(chǎn)品制造商。迪卡儂是進(jìn)駐中國不久的一家運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品的專業(yè)超市，源自法國，是一家機(jī)構(gòu)比較完善的零售類企業(yè)。XX年11月29日，我穿上統(tǒng)一的工作裝，正式成為迪卡儂華南東圃店的一名兼職銷售助理，XX年2月1日我成為實(shí)習(xí)經(jīng)理。

在此之前我經(jīng)歷了別有新意的的入職面試，雖然之前有過幾次面試的經(jīng)歷，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話面試；第二輪店長面試；第三輪地區(qū)總監(jiān)面試。第二輪最精彩，第一部分是在在眾多面試者中找個(gè)陌生人當(dāng)partner，兩分鐘后上去把他介紹給所有人認(rèn)識(shí)，簡短的介紹了他的基本情況和愛好特長。外企，當(dāng)然用英文的。這是為了測(cè)試面試者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。第二部分呢，看視頻，了解一下迪卡儂干什么的。主要考察面試者的觀察力和細(xì)心程度。第三部分，15人分兩大組做答卷，每人先自己做，完了小組統(tǒng)一答案，派一人上去展示，并說明理由，當(dāng)然，還是英文的.。主要看解決問題的能力以及與他人溝通協(xié)調(diào)的能力，并能看出每個(gè)人處理事情的方式與態(tài)度。第四部分，超級(jí)精彩，15人分三隊(duì)，打籃球，每隊(duì)兩小節(jié)，每節(jié)8分鐘。要表揚(yáng)一下自己，那天我穿了坡跟鞋上場(chǎng)還進(jìn)了三個(gè)球，太強(qiáng)了，如有神助！這種方式很新鮮，馬上能考察出面試者的團(tuán)隊(duì)合作精神與靈活反應(yīng)程度。之后第五部分是部門經(jīng)理和店長提一些問題，類似于實(shí)習(xí)期間怎樣協(xié)調(diào)課程時(shí)間與工作時(shí)間，怎樣看待零售這個(gè)行業(yè)，為什么加入這個(gè)行業(yè)，為什么選擇迪卡儂，關(guān)于以后的發(fā)展自己有怎樣的規(guī)劃等。第二輪面試下來，自己也理清了很多東西，并且更堅(jiān)定了選擇迪卡儂，收獲頗豐。第三輪面試，與地區(qū)總監(jiān)聊了40多分鐘，過程表現(xiàn)的不好，可能態(tài)度誠懇，最后還是通過了。整個(gè)面試流程總結(jié)下來：

1一定要將自己最真實(shí)的一面展示出來，因?yàn)檎嬲\可以打動(dòng)你的面試官。

2.不管是回答問題還是做實(shí)在的事都應(yīng)當(dāng)直截了當(dāng)，先說重點(diǎn)，其他的可以慢慢補(bǔ)充，不必要的解釋和鋪墊要三思才說，時(shí)間和效率至上。

3.不要把自己的習(xí)慣和喜好強(qiáng)加于人，要靈活地根據(jù)談話對(duì)象來調(diào)整談話方式和方向，一定要學(xué)會(huì)觀顏察色，靈活應(yīng)對(duì)。

4.面試時(shí)無需緊張，深呼吸再深呼吸，按平時(shí)的狀態(tài)發(fā)揮就好。

5.每一件事總有收獲，學(xué)會(huì)反省和總結(jié)。

面試通過后進(jìn)入商場(chǎng)實(shí)習(xí)階段。在商場(chǎng)里,作為一個(gè)兼職銷售助理，我的主要工作是在店里做一些銷售和整理，包括上貨、調(diào)整貨架、每天的facing等工作，這對(duì)于一個(gè)女生來說是比較吃力的，常常一個(gè)環(huán)節(jié)下來身上總是汗流浹背，腰酸腿痛，但我沒有退縮，我告訴自己要堅(jiān)持下來，真真正正的學(xué)一些東西回去。

剛剛開始工作的時(shí)候很不適應(yīng)，由于是在商場(chǎng)做銷售，因此上班時(shí)間幾乎不能坐著或休息。我的上班時(shí)間一般是早上10點(diǎn)到晚上7點(diǎn)，或是中午11點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，值晚班的話有時(shí)要上到晚上9:30。做店里的轉(zhuǎn)場(chǎng)和盤點(diǎn)工作會(huì)比較累，曾試過通宵盤點(diǎn)，下午1點(diǎn)一直呆到第二天早上7點(diǎn)。

雖然有時(shí)候時(shí)間長了點(diǎn)，但我精力充沛不怕苦不怕累。我覺得這是一種激勵(lì),明白了人生,感悟了生活,接觸了社會(huì),了解了未來。在店里雖然我是以銷售和整理貨架為主,但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情，有時(shí)還要做一些盤點(diǎn)，新貨到架時(shí)調(diào)一下場(chǎng)，為全職分擔(dān)一些。這里的人都很好，將任務(wù)分配給你之后就給足夠的空間你去發(fā)揮。即使你的想法不一定對(duì)，他們也會(huì)鼓勵(lì)你去嘗試，如果感覺自己實(shí)在還是不行，可以申請(qǐng)支援，會(huì)有人過來跟你解釋問題出在哪里，激勵(lì)你去想辦法解決，甚至最后會(huì)幫你一起完成任務(wù)。只要你足夠努力，每天都可以過得很充實(shí)，可以學(xué)習(xí)很多東西。

這里每周一部門經(jīng)理都會(huì)開例會(huì)。剛開始很多概念都不懂，就旁聽，遇到不懂得可以隨時(shí)提問。后來，慢慢進(jìn)入狀態(tài)就可以發(fā)表一些意見。開會(huì)前店長會(huì)發(fā)一份提綱給所有部門經(jīng)理，所以一定要在開會(huì)前做好充分準(zhǔn)備才能順利通過每周例會(huì)。每次提出問題時(shí)要給出自己的解決方案，并分析可行性，最后征詢其他人意見得出結(jié)論，并規(guī)定完成的時(shí)間和誰負(fù)責(zé)執(zhí)行與監(jiān)督。在這里，不能只拋出問題，還要提供解決問題的方法，boss沒時(shí)間來解決大家的問題，但可以為大家提供一個(gè)平臺(tái)互相交流得到答案。

商場(chǎng)實(shí)習(xí)總結(jié)(篇7)

____年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)，具體分以下幾方面：

1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝唬唧w在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長級(jí)→店長—員工)，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑，八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20__年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決(但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在20__年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。

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實(shí)習(xí)預(yù)算總結(jié)【篇1】

預(yù)算實(shí)習(xí)半月報(bào)總結(jié)

隨著市場(chǎng)競爭的加劇和企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，預(yù)算管理在企業(yè)中變得愈發(fā)重要和復(fù)雜。作為一名預(yù)算實(shí)習(xí)生，這半個(gè)月來，我深刻地體會(huì)到了預(yù)算管理的意義和挑戰(zhàn)。在這篇報(bào)告中，我將詳細(xì)總結(jié)我在預(yù)算實(shí)習(xí)中的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)，為今后的預(yù)算工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

首先，我認(rèn)為預(yù)算實(shí)習(xí)的最大收獲是對(duì)企業(yè)整體運(yùn)營的全面了解。在實(shí)習(xí)的半個(gè)月里，我參與了公司年度預(yù)算編制的各個(gè)環(huán)節(jié)，從數(shù)據(jù)搜集到預(yù)算分配再到績效評(píng)估，深入了解了預(yù)算管理的全過程。通過與各個(gè)部門的溝通和合作，我意識(shí)到預(yù)算工作不僅僅是財(cái)務(wù)部門的事情，而是需要所有相關(guān)部門的積極參與和配合。只有通過全員參與，才能得出合理、全面的預(yù)算計(jì)劃，從而提高企業(yè)的盈利能力和競爭力。

其次，我學(xué)到了很多關(guān)于財(cái)務(wù)分析和預(yù)算編制的方法和技巧。在實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)常與財(cái)務(wù)部門的同事一起分析和評(píng)估公司的財(cái)務(wù)狀況，了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的收益和支出情況。通過使用各種財(cái)務(wù)工具和指標(biāo)，如現(xiàn)金流量表、資本回報(bào)率、投資回收期等，我逐漸掌握了財(cái)務(wù)分析的基本原理和應(yīng)用方法。在實(shí)際的預(yù)算編制過程中，我還學(xué)到了如何根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求，合理制定銷售、運(yùn)營和研發(fā)等各個(gè)方面的預(yù)算目標(biāo)，并利用預(yù)算控制工具對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。

第三，從實(shí)習(xí)中，我也看到了預(yù)算工作中的一些挑戰(zhàn)和問題。首先是數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。在數(shù)據(jù)的搜集和整理過程中，我發(fā)現(xiàn)有些數(shù)據(jù)缺失或者不準(zhǔn)確，導(dǎo)致了預(yù)算計(jì)劃的不準(zhǔn)確性和執(zhí)行的困難。因此，我在實(shí)習(xí)期間特別注重了數(shù)據(jù)的收集和核對(duì)工作，并在這個(gè)過程中學(xué)到了如何提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。另外一個(gè)問題是預(yù)算目標(biāo)的合理性和可行性。在實(shí)際編制預(yù)算的過程中，有時(shí)需要根據(jù)不同的情況調(diào)整和修正預(yù)算目標(biāo)，以使其更符合實(shí)際情況和發(fā)展需要。這就要求預(yù)算人員具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和良好的學(xué)習(xí)能力，及時(shí)調(diào)整預(yù)算目標(biāo)，保證預(yù)算計(jì)劃的科學(xué)性和有效性。

最后，我認(rèn)為預(yù)算實(shí)習(xí)的經(jīng)歷對(duì)我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展也有很大的幫助。通過實(shí)踐，我對(duì)財(cái)務(wù)管理和預(yù)算工作有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)了我的分析和決策能力，提高了我的組織和溝通能力。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，比如對(duì)一些復(fù)雜的財(cái)務(wù)指標(biāo)和工具還不夠熟悉，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提升。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，這半個(gè)月來的預(yù)算實(shí)習(xí)經(jīng)歷給我?guī)砹撕芏鄬氋F的經(jīng)驗(yàn)和收獲。通過實(shí)際工作的參與和實(shí)踐，我不僅對(duì)財(cái)務(wù)管理和預(yù)算工作有了更深入的了解，也提高了自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。我相信，通過多年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將成為一名出色的預(yù)算管理人員，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

實(shí)習(xí)預(yù)算總結(jié)【篇2】

預(yù)算員實(shí)習(xí)工作總結(jié)

三個(gè)月前的我，對(duì)于預(yù)算這個(gè)領(lǐng)域幾乎一無所知。而如今，我站在實(shí)習(xí)期即將結(jié)束的節(jié)點(diǎn)上，回首這段時(shí)光，心中滿是收獲的喜悅和對(duì)未來的憧憬。

進(jìn)入公司的第一天，我就意識(shí)到理論知識(shí)與實(shí)際操作之間存在著巨大的鴻溝。那些在課本上學(xué)到的公式和理論，在實(shí)際工作中需要被重新解讀和運(yùn)用。在最初的幾周里，我主要跟隨導(dǎo)師學(xué)習(xí)如何使用預(yù)算軟件，以及如何將理論知識(shí)與實(shí)際項(xiàng)目相結(jié)合。每次遇到困惑，我都會(huì)積極查閱資料、向同事請(qǐng)教，努力縮小理論與實(shí)際的差距。

在學(xué)習(xí)過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢(shì)和不足。我的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)待工作有極高的熱情和責(zé)任感，即使薪水不高，我也會(huì)愿意去做。同時(shí)，我具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速適應(yīng)新環(huán)境和新任務(wù)。我的不足也同樣明顯。例如，我在處理數(shù)據(jù)時(shí)容易出錯(cuò)，需要更加細(xì)心和專注。我在與同事溝通時(shí)有時(shí)過于直接，可能會(huì)傷害到他們的感情，這也是我需要改進(jìn)的地方。

在這次實(shí)習(xí)中，我參與了多個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算編制工作。其中，一個(gè)住宅開發(fā)項(xiàng)目的預(yù)算編制工作讓我印象深刻。這個(gè)項(xiàng)目涉及到大量的數(shù)據(jù)計(jì)算和核對(duì)，要求我們預(yù)算員必須具備高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，我不僅仔細(xì)核對(duì)了每一項(xiàng)數(shù)據(jù)，還主動(dòng)與相關(guān)人員進(jìn)行多次溝通，確保數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。最終，我們的預(yù)算編制得到了上級(jí)的高度評(píng)價(jià)。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我不僅掌握了預(yù)算編制的基本流程和方法，還深刻認(rèn)識(shí)到了作為一名預(yù)算員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力。同時(shí)，我也明白了自己未來的職業(yè)發(fā)展方向。我希望在未來的工作中，能夠繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)、改進(jìn)自己的不足，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。

在接下來的時(shí)間里，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、提升自己的專業(yè)素養(yǎng)、增強(qiáng)自己的實(shí)踐能力。同時(shí)，我也會(huì)更加注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的培養(yǎng)，以更好地適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境。我相信，只要我不斷努力、不斷進(jìn)步，未來的路一定會(huì)越走越寬廣。

實(shí)習(xí)預(yù)算總結(jié)【篇3】

預(yù)算實(shí)習(xí)半月報(bào)總結(jié)

在我開始進(jìn)行預(yù)算實(shí)習(xí)的這半個(gè)月里，我深入了解了預(yù)算的重要性和基本概念，并通過實(shí)際操作和團(tuán)隊(duì)合作提升了自己的預(yù)算技能。在這篇報(bào)告中，我將總結(jié)我的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)，并提出改進(jìn)的建議。

首先，我了解到預(yù)算對(duì)一個(gè)組織的重要性。預(yù)算是在一定時(shí)期內(nèi)總結(jié)、計(jì)劃和控制資金使用的工具。通過預(yù)算，組織可以對(duì)收入和支出進(jìn)行規(guī)劃和調(diào)整，確保資源的最優(yōu)化利用。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我有幸參與了公司的預(yù)算編制過程，深刻體會(huì)到預(yù)算對(duì)于組織運(yùn)營的重要性。在編制預(yù)算的過程中，我學(xué)會(huì)了分析和評(píng)估歷史數(shù)據(jù)，并將其應(yīng)用于預(yù)測(cè)和規(guī)劃未來的財(cái)務(wù)狀況。我也學(xué)會(huì)了與其他部門合作，了解他們的需求和目標(biāo)，以便綜合考慮各方面的因素制定合理的預(yù)算計(jì)劃。

在實(shí)習(xí)的過程中，我通過實(shí)際操作提升了我的預(yù)算技能。通過使用預(yù)算軟件和電子表格，我能夠快速有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和計(jì)算，提高了預(yù)算編制的準(zhǔn)確性和效率。我也學(xué)會(huì)了制定預(yù)算目標(biāo)和指標(biāo)，并在實(shí)際操作中進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。通過實(shí)際操作，我對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)和報(bào)表有了更深入的理解，提高了我的財(cái)務(wù)分析能力。

此外，團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于預(yù)算實(shí)習(xí)的成功也至關(guān)重要。在與團(tuán)隊(duì)成員合作的過程中，我學(xué)會(huì)了傾聽和溝通的重要性。通過與不同部門進(jìn)行討論和協(xié)商，我能夠更好地了解他們的需求和預(yù)算要求，為編制合理的預(yù)算計(jì)劃提供幫助。在團(tuán)隊(duì)合作中，我也學(xué)會(huì)了協(xié)調(diào)和解決沖突，確保預(yù)算的順利實(shí)施。

雖然在實(shí)習(xí)的過程中我取得了一些成果，但還有一些改進(jìn)的空間。首先，我需要進(jìn)一步提高我的數(shù)據(jù)分析技能，以便更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)和規(guī)劃未來的財(cái)務(wù)狀況。我還需要更深入地了解公司的業(yè)務(wù)流程和市場(chǎng)競爭環(huán)境，以便更好地為預(yù)算編制提供支持和建議。此外，我也要注意管理時(shí)間和任務(wù)的能力，確保在預(yù)算編制的壓力下能夠高效地完成工作。

總結(jié)起來，在我實(shí)習(xí)的這半個(gè)月里，我通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐深入了解了預(yù)算的重要性和基本概念，并提升了自己的預(yù)算技能。通過與團(tuán)隊(duì)成員的合作，我學(xué)會(huì)了傾聽、溝通和解決沖突。雖然我取得了一些成果，但我也意識(shí)到還有很多需要改進(jìn)的地方。我相信在接下來的實(shí)習(xí)中，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，并為公司的預(yù)算工作做出更大的貢獻(xiàn)。

實(shí)習(xí)預(yù)算總結(jié)【篇4】

短暫的大學(xué)生活即將圓滿的劃上最后一筆，這最后的一筆是我們面對(duì)未來，回顧過去的見證.它就是畢業(yè)實(shí)習(xí).畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)校培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)，它是所學(xué)理論知識(shí)與工程實(shí)踐的統(tǒng)一，也是學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)不可缺少的過度階段。

首先，我想先向所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助的領(lǐng)導(dǎo)和我的指導(dǎo)老師致謝，感謝你們?yōu)槲翼樌膶?shí)習(xí)所做的幫助和努力。使我在我的業(yè)工程預(yù)算員的實(shí)習(xí)中獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢查了自己兩年內(nèi)所學(xué)習(xí)的知識(shí)和實(shí)際操作能力。其次要感謝施工單位的同事門。在實(shí)習(xí)期間我以預(yù)算員的身份深入到建筑施工單位，對(duì)預(yù)算員的實(shí)際工作范圍做了了解并加以運(yùn)用。以一個(gè)實(shí)驗(yàn)大樓為實(shí)習(xí)場(chǎng)所．在預(yù)算組長的指導(dǎo)下，參加工程的預(yù)決算，并獨(dú)立的完成了中山市某廠房的預(yù)算工作。就在這充實(shí)的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)生活中的實(shí)習(xí)任務(wù)很順利的完成了。

一.工程概況

1、工程名稱：實(shí)驗(yàn)大樓

工程地點(diǎn)：廣東省中山市

施工單位：廣東中山市第一建筑工程有限公司

建筑為地上五層，建筑面積為11000平方米.

建筑總高度:20.4米，建筑最高點(diǎn):24.2米，室內(nèi)外高差:0.03米.。

層高：一層為3.90米，二層為3.60米，三層為3.00米（三層樓面至坡頂檐口）

本工程為框架結(jié)構(gòu)。本工程耐火等級(jí)為二級(jí)，抗震設(shè)防烈度為8度。建筑耐火年限為50年。屋面防水等級(jí)為Ⅱ級(jí)。

2、標(biāo)高及尺寸

1）、本工程設(shè)計(jì)標(biāo)高+/-0.000由現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)決定

2）、本圖除標(biāo)高及總平面位置圖以米為單位計(jì)量外，其余尺寸均以毫米為單位。

3、墻體

1）、外墻：本工程外墻采用240厚實(shí)心黏土磚墻。

2）、內(nèi)墻：本工程內(nèi)墻采用120厚實(shí)心黏土磚墻。

4、門窗工程

1）、本工程所有外窗采用塑鋼及雙層窗，玻璃厚度由承制廠商根據(jù)立面分塊要求及抗風(fēng)壓值確定。

2）、所有外門窗制作及安裝均應(yīng)符合國家氣密性，水密性，抗風(fēng)壓、抗震的要求。

5、屋面工程

本工程的屋面防水等級(jí)為Ⅱ級(jí)，防水層合理使用年限為15年，屋面排水組織見屋頂平面圖。

6、其他

1）、凡有水濕的房間，樓地面均須做坡，坡像地漏、排水口、排水溝，坡度在0.5-1%之間，以不存水為原則。

2）、凡管道穿過水濕房間樓板時(shí)，須預(yù)埋套管并按規(guī)范規(guī)定高出樓地板完成面30mm。

3）、凡外露鐵件均須作防銹處理，除銹后刷防銹器一道，予埋木件須做防腐處理。

4）、所有室內(nèi)門窗洞口、墻的仰角處抹1：2水泥沙漿20厚，高同門窗洞口的高度。

5）、室內(nèi)二次裝修不應(yīng)危急結(jié)構(gòu)安全，影響水電系統(tǒng)，并應(yīng)滿足放火要求。

6）、本施工圖未盡事項(xiàng)，在施工中應(yīng)由業(yè)主，建筑師，施工單位共同商定，裝修材料須按樣品和施工樣板共同選定。

二.實(shí)習(xí)內(nèi)容

由于實(shí)習(xí)時(shí)間有限，僅參與了一部分的工程預(yù)算和幾個(gè)小工程的預(yù)算?，F(xiàn)做簡要的概述如下：

1、收集和掌握各個(gè)和工程有關(guān)的資料{如全套施工設(shè)計(jì)圖及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)圖案、建筑工程預(yù)算定額或地區(qū)單位估價(jià)表、現(xiàn)行材料預(yù)算價(jià)格、各種取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)文件等等。}

2、熟悉核對(duì)施工圖紙{對(duì)施工圖及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)圖集要由粗到細(xì)，由整體到細(xì)部進(jìn)行審閱，一方面使工程的全貌扎根于腦內(nèi)；另一方面發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤可以向有關(guān)單位提出，便于修改或補(bǔ)充，以利于預(yù)算勝利進(jìn)行。}

3、深入現(xiàn)場(chǎng)和有關(guān)部門了解情況{如工地的土重類別、運(yùn)土距離、施工方法、半成品構(gòu)件加工地點(diǎn)等等。都要了解清楚，以便于使用定額。}

4、計(jì)算工程量{對(duì)以上準(zhǔn)備工作做好后，即可根據(jù)預(yù)算定額各個(gè)分部的說明和計(jì)算規(guī)則，計(jì)算各分項(xiàng)工程的工程量。

5、套用預(yù)算單價(jià)計(jì)算直接費(fèi){預(yù)算單價(jià)既是預(yù)算定額或單位估價(jià)表中的基價(jià)或單價(jià)。在工程量計(jì)算出后按下式計(jì)算：各分項(xiàng)工程直接費(fèi)=分項(xiàng)工程量×預(yù)算單價(jià)，其中，分項(xiàng)工程是指按不同規(guī)格、不同材料和不同施工方法等劃分的工程項(xiàng)目，如基礎(chǔ)工程中劃分為基坑開挖、灰土墊層、基礎(chǔ)砌磚等分項(xiàng)工程，墻體工程劃分為外墻、內(nèi)墻、粘土實(shí)心磚墻等分項(xiàng)工程。各分部工程直接費(fèi)=各分項(xiàng)工程直接費(fèi)之和其中，分部工程是指按建筑的部位劃分的工程項(xiàng)目。預(yù)算定額劃分為土石方工程、樁基及基坑支護(hù)工程、砌筑工程、腳手架工程。單位工程直接費(fèi)=各分部工程直接費(fèi)之和}

6、計(jì)算其他費(fèi)用

臨時(shí)設(shè)施費(fèi)=單位工程直接費(fèi){或人工費(fèi)}×相應(yīng)費(fèi)率

現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)=單位工程直接費(fèi){或人工費(fèi)}×相應(yīng)費(fèi)率

企業(yè)管理費(fèi)=單位工程直接費(fèi){或人工費(fèi)}×相應(yīng)費(fèi)率

分抱工程管理費(fèi)=單位工程直接費(fèi)×相應(yīng)費(fèi)率{用于包工包料工程}

分抱工程管理費(fèi)=單位工程直接費(fèi)×相應(yīng)費(fèi)率{用于包工不包料工程}

7、計(jì)算利潤

利潤={直接費(fèi)+間接費(fèi)}×利潤率

8、計(jì)算稅金

按稅務(wù)部門規(guī)定，依納稅地點(diǎn)的稅率計(jì)算。

9、計(jì)算單位工程造價(jià)

單位工程造價(jià)=直接費(fèi)+間接費(fèi)+利潤+稅金

10、計(jì)算工程單位造價(jià)

土建工程單位造價(jià)=單位工程造價(jià)/建筑面積（元/o）

11、進(jìn)行工料分析

根據(jù)各分項(xiàng)工程量和預(yù)算定額中規(guī)定的人工、材料和機(jī)械臺(tái)班消耗量，計(jì)算各分項(xiàng)所須的各種人工、各種機(jī)械臺(tái)班數(shù)值。

各分項(xiàng)工程所需的人工=分項(xiàng)工程量×預(yù)算人工消耗值

各分項(xiàng)工程所需的材料=分項(xiàng)工程量×預(yù)算材料消耗值

各分項(xiàng)工程所需的機(jī)械臺(tái)班=分項(xiàng)工程量×預(yù)算臺(tái)班消耗值

然后分門別類匯總各種人工、材料和機(jī)械臺(tái)班的總和。

12、編寫編制說明

13、工程量清單

三.實(shí)習(xí)心得

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。有時(shí)候會(huì)覺的來自各方面的壓力都很大。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。但我相信只要自己努力、勤奮、認(rèn)真就會(huì)成功。畢竟這才只是實(shí)習(xí)。“天將降大任于世人也，必先勞其筋骨，餓其體膚”所以在這實(shí)習(xí)期間一直把“吃得苦中苦方為人上人?！弊鳛樽约旱淖毅懸恢北薏咦约?。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

我是學(xué)建筑工程造價(jià)的，在書本上學(xué)過很多的理論知識(shí)。似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，通過這次實(shí)習(xí)，我把理論和實(shí)際相結(jié)合，既鞏固了理論知識(shí)還增加了動(dòng)手能力。

當(dāng)初很多題、案例在老師的指導(dǎo)下似乎輕而易舉，當(dāng)自己親臨其境或親自上陣時(shí)才知道難度、才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，才體會(huì)到古人曾說過的一句話“書到用時(shí)方恨少”?？墒鞘郎鲜菦]有后悔藥賣。我只能不斷學(xué)習(xí)，吃苦耐勞，踏實(shí)工作，拓寬視野，增長見識(shí)，積極面對(duì)每一天的挑戰(zhàn)，體驗(yàn)社會(huì)競爭的殘酷。明確今后人生生涯中應(yīng)該發(fā)展的方向，在工作中積累豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做好準(zhǔn)備。

頂崗實(shí)習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，發(fā)現(xiàn)，提出，分析和解決實(shí)際問題，鍛煉實(shí)踐能力的重要環(huán)節(jié)，是對(duì)學(xué)生實(shí)際工作能力的具體訓(xùn)練和考察過程。在此次實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了如何靈活的運(yùn)用理論知識(shí)，理論與實(shí)際相結(jié)合，剛剛步入工作崗位的我在實(shí)習(xí)中可以說得是苦多于甜，但是我學(xué)到很多很多的東西，不僅可以鞏固了以前所學(xué)過的知識(shí)，而且學(xué)到了很多在書本上所沒有學(xué)到過的知識(shí)。通過這次實(shí)習(xí)我懂得了工程實(shí)踐是很重要的，只有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有把所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合起來，從理論中得出結(jié)論，才能真正為社會(huì)服務(wù)，從而提高自己的實(shí)際動(dòng)手能力和獨(dú)立思考的能力。在剛剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候遇到問題，可以說是困難重重，但是我通過自己的努力，克服困難，查閱資料，積極向指導(dǎo)師傅請(qǐng)教，我終于克服重重困難，向前邁進(jìn)了一步。

這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間短暫，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書本上無法得來的.通過實(shí)習(xí)，我們能夠更好的了解自己的不足，了解會(huì)計(jì)工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。

工程預(yù)算需要很豐富的工程經(jīng)驗(yàn)，而工程經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)慢慢積累的過程。所以在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我還要安心學(xué)習(xí)，積極向老師傅們請(qǐng)教，經(jīng)常去現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，避免閉門造車。多學(xué)習(xí)工程規(guī)范和國家相關(guān)法規(guī)，了解市場(chǎng)行情，慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，做一名合格的預(yù)算員。

最后，很感謝學(xué)院對(duì)我的培養(yǎng)和信任，無論在校還是現(xiàn)在的實(shí)習(xí)，我都不忘自己是南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)子，我的所作所為，都要為學(xué)院爭光。

實(shí)習(xí)預(yù)算總結(jié)【篇5】

預(yù)算實(shí)習(xí)總結(jié)

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，預(yù)算管理成為各個(gè)組織和企業(yè)不可或缺的一項(xiàng)重要工作。為了更好地理解和掌握預(yù)算管理的核心要素，我決定參加一次預(yù)算實(shí)習(xí)，以提升我的專業(yè)能力。在這次實(shí)習(xí)中，我積極參與各項(xiàng)預(yù)算工作，并逐漸學(xué)會(huì)了如何制定、執(zhí)行和監(jiān)控預(yù)算。以下是我對(duì)這次預(yù)算實(shí)習(xí)的詳細(xì)總結(jié)。

在實(shí)習(xí)的第一周，我被分配到了財(cái)務(wù)部門的預(yù)算小組。財(cái)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)制定和管理公司的預(yù)算，并對(duì)實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析。作為部門的一員，我首先參與了預(yù)算編制的工作。根據(jù)上一年度的數(shù)據(jù)和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，我們制定了新的年度預(yù)算。我學(xué)會(huì)了如何收集和整理各個(gè)部門的預(yù)算需求，并將其與公司的長期目標(biāo)相匹配。在與其他團(tuán)隊(duì)成員的合作下，我逐漸掌握了預(yù)算編制的技巧和方法。

在預(yù)算執(zhí)行階段，我負(fù)責(zé)監(jiān)控和分析公司各個(gè)部門的預(yù)算執(zhí)行情況。通過與部門經(jīng)理的溝通和數(shù)據(jù)的收集，我可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決一些預(yù)算執(zhí)行中的問題。例如，某個(gè)部門的預(yù)算超支情況，我會(huì)及時(shí)提醒部門經(jīng)理采取措施來控制開支。通過這個(gè)過程，我深刻理解了預(yù)算不僅是一種財(cái)務(wù)工具，更是一種管理工具。只有通過持續(xù)的監(jiān)控和分析，才能及時(shí)調(diào)整預(yù)算，確保公司的可持續(xù)發(fā)展。

在預(yù)算實(shí)習(xí)的最后幾周，我參與了預(yù)算報(bào)告的編制和匯報(bào)工作。每個(gè)月，我們都需要向公司的高層管理人員提交一份預(yù)算執(zhí)行情況的報(bào)告。在編制報(bào)告的過程中，我收集了各個(gè)部門的預(yù)算執(zhí)行情況以及可能存在的問題和挑戰(zhàn)。通過整理和分析這些數(shù)據(jù)，我可以清晰地向高層管理人員展示公司的財(cái)務(wù)狀況和預(yù)算執(zhí)行情況。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何用簡明扼要的語言表達(dá)復(fù)雜的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，使報(bào)告更加生動(dòng)和有說服力。

通過這次預(yù)算實(shí)習(xí)，我不僅提升了自己的專業(yè)能力，還學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的合作和溝通。在與同事的互動(dòng)中，我了解到預(yù)算管理需要全員參與和支持，每個(gè)部門和個(gè)人都應(yīng)該對(duì)預(yù)算制定和執(zhí)行負(fù)有責(zé)任。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到預(yù)算管理的重要性：它不僅是一種財(cái)務(wù)手段，更是一種有效管理公司資源的方式。只有通過正確的預(yù)算管理，公司才能實(shí)現(xiàn)長期的可持續(xù)發(fā)展。

這次預(yù)算實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐。通過參與各個(gè)階段的預(yù)算工作，我不僅提升了自己的專業(yè)能力，還加深了對(duì)預(yù)算管理的理解和認(rèn)識(shí)。在未來的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)所學(xué)，將預(yù)算管理的理念和方法應(yīng)用到實(shí)際工作中，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

實(shí)習(xí)預(yù)算總結(jié)【篇6】

附件1：

個(gè)人述職及總結(jié)(模版)

所在項(xiàng)目(部門)：重慶輕軌姓名：郭楨

崗位名稱：預(yù)算員員工類別:

述職內(nèi)容

轉(zhuǎn)眼間,來到這個(gè)公司已半年,作為一名造價(jià)員，我能遵守公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度；服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；能夠團(tuán)結(jié)公司同事，互相勉勵(lì)幫助；工作上能夠積極地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，并且通過公司組織的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，使自己對(duì)工作有了更深的認(rèn)識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作能力也進(jìn)一步加強(qiáng)；專業(yè)知識(shí)上尤其對(duì)待不同的工程項(xiàng)目，體會(huì)到了每個(gè)工程它的不同點(diǎn)和唯一性，學(xué)習(xí)了以前書本上學(xué)不到的相應(yīng)專業(yè)知識(shí)，因此得到了不少的鍛煉與提升。

重慶輕軌和重慶地鐵都是重慶軌道交通的重要組成部分，我們鐵一院監(jiān)理重慶輕軌項(xiàng)目部是受重慶市軌道交通公司的委托對(duì)合同項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、投資控制的管理工作。作為公司的一名造價(jià)審核人員，我的日常工作主要是按照合同要求對(duì)所監(jiān)理項(xiàng)目進(jìn)行投資控制。在工作中我嚴(yán)格按照行業(yè)規(guī)范要求、重慶市軌道交通的相關(guān)文件以及我公司相關(guān)規(guī)定辦事，本著公正的原則，對(duì)經(jīng)手的變更預(yù)算和期中支付進(jìn)行詳細(xì)而認(rèn)真的審核，在審核過程中，對(duì)預(yù)算和支付中的“量”與“價(jià)”都進(jìn)行了嚴(yán)格的把關(guān)，認(rèn)真核對(duì)圖紙，時(shí)常下工地實(shí)地查看，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)方面協(xié)調(diào)處理，做到了讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓業(yè)主和施工單位滿意。自從到公司后，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和很多同事的關(guān)心和幫助，作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，深知自己還有很多不足，今后我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真完成相應(yīng)的工作內(nèi)容；利用工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，使自己的工作能力不斷提高，對(duì)于工作中存在的一些重要問題，及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使問題能夠及時(shí)有效的解決。加強(qiáng)學(xué)習(xí)其他相應(yīng)工程的計(jì)算方法技巧、相應(yīng)工程軟件的使用等業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己能夠更加勝任預(yù)算工作，更好的為公司貢獻(xiàn)自己的力量。

20xx年x月x日項(xiàng)目部評(píng)議意見：

實(shí)習(xí)預(yù)算總結(jié)【篇7】

預(yù)算實(shí)習(xí)總結(jié)

一、實(shí)習(xí)背景和目的

作為大學(xué)生，實(shí)習(xí)是我們?cè)谛Ｆ陂g不可或缺的一部分。為了更全面地了解企業(yè)運(yùn)營和預(yù)算管理，我選擇在某大型公司進(jìn)行了為期三個(gè)月的預(yù)算實(shí)習(xí)。

在實(shí)習(xí)開始前，我確定了自己的目標(biāo)，希望通過實(shí)踐來加深對(duì)預(yù)算管理的理解，并提升自己在財(cái)務(wù)方面的能力。我期待通過與專業(yè)人士的交流和合作，學(xué)習(xí)到實(shí)際工作中的技能和經(jīng)驗(yàn)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容和任務(wù)

在實(shí)習(xí)期間，我被分配到財(cái)務(wù)部的預(yù)算團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)協(xié)助預(yù)算師進(jìn)行各項(xiàng)預(yù)算工作。主要任務(wù)包括：

1. 數(shù)據(jù)收集和整理：我負(fù)責(zé)收集和整理公司各個(gè)部門的銷售數(shù)據(jù)、運(yùn)營成本、人力資源費(fèi)用等信息，以便后續(xù)分析和制定預(yù)算。

2. 預(yù)算編制：基于收集到的數(shù)據(jù)，我參與了預(yù)算編制的工作。通過與預(yù)算師的討論和指導(dǎo)，我學(xué)習(xí)了如何根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和未來趨勢(shì)來確定各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)，并通過Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和計(jì)算。

3. 預(yù)算報(bào)告和分析：我協(xié)助預(yù)算師編寫了每月的預(yù)算報(bào)告，對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行了詳細(xì)的分析和解釋。通過這個(gè)過程，我深入理解了預(yù)算編制的重要性和對(duì)企業(yè)決策的影響。

4. 預(yù)算執(zhí)行和控制：我跟隨預(yù)算師進(jìn)行了預(yù)算執(zhí)行和控制的工作。通過與各部門的溝通和協(xié)調(diào)，我學(xué)習(xí)了如何監(jiān)控和調(diào)整預(yù)算的執(zhí)行情況，以確保目標(biāo)的達(dá)成。

三、實(shí)習(xí)收獲和體會(huì)

通過這個(gè)實(shí)習(xí)，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)：

1. 學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)分析工具：在實(shí)習(xí)期間，我掌握了使用Excel等財(cái)務(wù)分析工具的基本技能。通過這些工具，我能夠更加準(zhǔn)確地分析和計(jì)算預(yù)算數(shù)據(jù)，提供準(zhǔn)確的預(yù)算報(bào)告和建議。

2. 加深了對(duì)預(yù)算管理的理解：通過參與實(shí)際的預(yù)算編制和控制過程，我深入理解了預(yù)算管理的重要性和一些常見的問題。我了解到預(yù)算不僅僅是一種財(cái)務(wù)工具，更是一種戰(zhàn)略管理的手段，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

3. 提升了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力：在團(tuán)隊(duì)合作的過程中，我與預(yù)算師和其他組員進(jìn)行了頻繁的溝通和協(xié)作。通過這個(gè)過程，我學(xué)會(huì)了如何與他人進(jìn)行有效的溝通和合作，提高了我的團(tuán)隊(duì)合作能力。

4. 發(fā)展了解決問題的能力：在實(shí)習(xí)過程中，我也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。通過與同事們的討論和思考，我學(xué)會(huì)了分析問題和尋找解決方案的方法。我相信這種能力的提升對(duì)我未來的職業(yè)發(fā)展將起到重要作用。

四、展望和反思

通過這個(gè)預(yù)算實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃和未來發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識(shí)。我意識(shí)到財(cái)務(wù)管理是我感興趣的領(lǐng)域，我希望能夠在這個(gè)領(lǐng)域深入學(xué)習(xí)和發(fā)展。

在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)提升自己的財(cái)務(wù)分析能力，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的預(yù)算管理工具和技能。我也希望能夠參與更多的實(shí)踐項(xiàng)目，通過實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來增加自己的知識(shí)和能力。

這次預(yù)算實(shí)習(xí)對(duì)我來說是一次寶貴的經(jīng)歷。通過實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我深入理解了預(yù)算管理的重要性和技巧，提升了自己的財(cái)務(wù)分析能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。我相信這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來的職業(yè)發(fā)展和學(xué)習(xí)有著積極的影響。

實(shí)習(xí)預(yù)算總結(jié)【篇8】

作為一名預(yù)算員，我們每天的主要工作就是對(duì)混凝土、鋼筋、模板量的計(jì)算，以及去施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)實(shí)量，準(zhǔn)確的收取每天現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的工程量。剛開始，我始終用書本上學(xué)到的東西去收量，思維定勢(shì)，總是走不出書本的束縛，無法使理論與實(shí)踐結(jié)合起來，這樣每次實(shí)際發(fā)生的工程量與我算出來的工程量存在很大的差別，那段時(shí)

間我真的感到很茫然，覺得自己不適合這份工作，最后通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與同事們的引導(dǎo)，我慢慢的領(lǐng)悟到，職業(yè)只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升級(jí)?，F(xiàn)在，只要有不懂的，我就會(huì)勤跑現(xiàn)場(chǎng)，在比較對(duì)照之后，能準(zhǔn)確地計(jì)算出了混凝土量，并且能夠?qū)φ珍摻盍蠁?、現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)確計(jì)算鋼筋。都說實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在我才真正的領(lǐng)悟了這句話的含義。

參加工作以來，我學(xué)到最多的，就是細(xì)心、耐心、責(zé)任心。每次工作上出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)問題時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)語重心長的告訴我們：“我們算的這些工程量，直接與金錢掛鉤，不能有半點(diǎn)馬虎，出了錯(cuò)誤，我們誰也承擔(dān)不起這個(gè)責(zé)任，如果有什么不懂，要多問，多看，多跑現(xiàn)場(chǎng)，不要總是按照自己的思維，現(xiàn)場(chǎng)才是我們最好的老師，公司給予我們的，不僅僅是一份工作，更是一份責(zé)任，我們應(yīng)該本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，細(xì)心的去做好自己的本職工作”。

雖然我在預(yù)算部還是一名新人，經(jīng)驗(yàn)不足，但我相信以我的努力和高度的責(zé)任感會(huì)把我的本職工作做到盡善盡美，我有信心，也有決心!

實(shí)習(xí)預(yù)算總結(jié)【篇9】

工程造價(jià)預(yù)算實(shí)習(xí)總結(jié)

在工程造價(jià)預(yù)算實(shí)習(xí)中，我有幸參與了一家建筑公司的項(xiàng)目，了解并參與了工程造價(jià)預(yù)算的全過程，從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我在實(shí)習(xí)中所學(xué)到的重要內(nèi)容以及個(gè)人成長和反思。

我了解了工程造價(jià)預(yù)算的基本概念和重要性。工程預(yù)算是工程建設(shè)過程中的核心環(huán)節(jié)，它涉及到各個(gè)方面的費(fèi)用估算與計(jì)劃安排。工程預(yù)算的準(zhǔn)確性和合理性對(duì)于項(xiàng)目的成功和效益至關(guān)重要。在實(shí)習(xí)中，我深入了解了預(yù)算編制的基本原理和方法，如材料量清單、勞務(wù)量清單等的制定與計(jì)算，以及預(yù)算計(jì)算模型的建立和使用。這些知識(shí)為我后來的預(yù)算編制工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行工程造價(jià)的調(diào)控與控制。在實(shí)習(xí)過程中，我了解到工程造價(jià)的調(diào)控是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要考慮到項(xiàng)目的整體規(guī)劃、所需資源、市場(chǎng)變化等因素。我學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行成本控制，即在預(yù)算編制之后，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正。通過與業(yè)界專家的交流和實(shí)踐操作，我掌握了使用各種調(diào)控工具和技術(shù)，如成本變動(dòng)率、成本控制指數(shù)等，對(duì)工程造價(jià)進(jìn)行有效管理和監(jiān)控。

我還參與了一些真實(shí)項(xiàng)目的實(shí)際操作。通過實(shí)踐，我積累了大量的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，并學(xué)習(xí)到了許多實(shí)戰(zhàn)技巧。比如，如何在編制預(yù)算時(shí)合理考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，如何通過與相關(guān)部門和供應(yīng)商的溝通與協(xié)作，獲取準(zhǔn)確的預(yù)算數(shù)據(jù)等。這些實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我今后從事工程造價(jià)預(yù)算工作具有重要的指導(dǎo)意義。

同時(shí)，在實(shí)習(xí)過程中，我也深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在一個(gè)項(xiàng)目中，工程造價(jià)預(yù)算相關(guān)的工作需要多個(gè)部門之間的密切合作，例如設(shè)計(jì)部門、采購部門、財(cái)務(wù)部門等。只有更好地協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，才能夠確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行和最終的成功。通過與團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)與配合，我逐漸提高了團(tuán)隊(duì)合作的能力，并實(shí)現(xiàn)了知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的共享與互補(bǔ)。

通過這次實(shí)習(xí)，我不僅僅掌握了工程預(yù)算的相關(guān)知識(shí)和技術(shù)，更重要的是培養(yǎng)了一種細(xì)致入微的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣。工程預(yù)算需要耐心和細(xì)心，需要對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行精確的把控。通過實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我鍛煉了自己的觀察力和分析能力，學(xué)會(huì)了如何從大量的參考資料和數(shù)據(jù)中篩選出重要的信息，以及如何維持高效率的工作進(jìn)度和質(zhì)量。

這次工程造價(jià)預(yù)算實(shí)習(xí)使我獲益匪淺。通過實(shí)踐，我不僅僅學(xué)到了知識(shí)和技術(shù)，更重要的是培養(yǎng)了自己的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。我相信，這些學(xué)到的東西將成為我未來職業(yè)道路上的寶貴財(cái)富，幫助我在工程造價(jià)預(yù)算領(lǐng)域做出更好的貢獻(xiàn)。

商務(wù)風(fēng)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇1

根據(jù)學(xué)校的要求本人在20xx年x月x日開始為期x天的時(shí)間在xx有限公司進(jìn)行了社會(huì)實(shí)習(xí)。在xxx有限公司實(shí)習(xí)期間，明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

一、實(shí)習(xí)單位基本狀況

有限公司成立于20xx年，是中國電信集團(tuán)全資子公司xxx有限責(zé)任公司和xxx有限公司共同投資成立的科技公司。xxx擁有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的多項(xiàng)電信增值業(yè)務(wù)許可證，以及便捷而廣泛的電信資源，在兼?zhèn)鋰H化背景以及本地化運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，不斷地開拓、延伸中國乃至國際客戶服務(wù)市場(chǎng)，并不斷取得新的突破。xx建立了可擴(kuò)展升級(jí)的大型呼叫中心平臺(tái)，目前已開通坐席xx個(gè)，向國內(nèi)外客戶提供多通路的客戶溝通服務(wù)。公司的主營業(yè)務(wù)為x小時(shí)多語種呼叫中心外包服務(wù)、xx客戶服務(wù)熱線。公司本著中國電信用戶至上、用心服務(wù)的宗旨，憑借資深的管理團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)、深厚的行業(yè)背景及專業(yè)的顧問能力，向客戶提供專業(yè)系統(tǒng)集成、咨詢培訓(xùn)、呼叫中心運(yùn)營外包的一體化解決方案。目前的客戶已成功涵蓋了電信、金融、旅游、保險(xiǎn)、咨詢、高科技、互聯(lián)網(wǎng)、制造、食品等諸多行業(yè)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年x月x日——20xx年x月xx日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

市xxx有限公司

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在這次實(shí)習(xí)中實(shí)習(xí)單位給安排的兩種工作，其中一種是關(guān)于xx地圖糾錯(cuò)的，另一種是關(guān)于xx的網(wǎng)絡(luò)的`使用狀況，剛開始到公司培訓(xùn)的時(shí)候，我們幾個(gè)同學(xué)就被選走做xx地圖糾錯(cuò)，我在這個(gè)項(xiàng)目做了xx多天，收獲挺多的。

在做xx地圖的時(shí)候，首先是培訓(xùn)了x個(gè)星期，跟公司里的一個(gè)主管，聽培訓(xùn)就像聽課，說的就是紙上得來終覺淺，還是需要去實(shí)踐的，講了兩天如何去糾錯(cuò)xx地圖中的錯(cuò)誤，第三天就讓我們開始講怎么做，其中每個(gè)地圖地址的糾錯(cuò)都要通過最起碼兩種以上的方式確定該位置已搬遷或者是該位置不存在，如果遇到了改點(diǎn)搬遷就需要通過電話，知名網(wǎng)站，店里電話，以及當(dāng)?shù)氐碾娫捄藢?shí)改點(diǎn)已搬遷，故先屏蔽原來的地址然后根據(jù)店家描述新建一個(gè)點(diǎn)位。其實(shí)這個(gè)工作挺用腦的，當(dāng)時(shí)培訓(xùn)的主管說，打電話的時(shí)候不可以說自己是xx地圖的，自己是xx公司的，只是幫助糾錯(cuò)的。等我真正上崗的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)做一條很慢，既要保證做的對(duì)，還要保證效率。培訓(xùn)的是一個(gè)主管，管理我們的又是一個(gè)主管，我們工作的時(shí)候，不準(zhǔn)接電話，上班時(shí)間不準(zhǔn)玩手機(jī)，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情。更不準(zhǔn)上班時(shí)間吃東西，上班的時(shí)候我們就是打電話，查資料，很枯燥，做這種工作就需要責(zé)任心，對(duì)每個(gè)人負(fù)責(zé)，更對(duì)自己負(fù)責(zé)。之后，由于我們做的比較快，沒有什么需要的糾錯(cuò)的了，我們就調(diào)回了大部隊(duì)，一起做xxx項(xiàng)目。

這個(gè)項(xiàng)目是另一個(gè)主管負(fù)責(zé)的，主要的就是打電話，做調(diào)查問卷，如果是一個(gè)簡單的問卷還好說，人們可能會(huì)配合，問卷太長，如果全部都問的話，最長的問卷有xx分鐘，問卷分為長問卷和短問卷，長問卷是調(diào)查網(wǎng)民的，短問卷是調(diào)查非網(wǎng)民的。在這個(gè)項(xiàng)目工作只有一個(gè)感覺就是，渴。就總得喝水，這種電話不好打，由于現(xiàn)在得電話詐騙太多了，所以配合的人沒有那么多，就這樣我們也得去做問卷調(diào)查。這就是工作，有不配合的人會(huì)接電話罵人，遇到這樣的我們只有掛了電話，不能給客戶發(fā)火，這就是原則問題。

在x個(gè)月里都是做xx項(xiàng)目的，其實(shí)有苦也有甜，打電話做問卷也鬧出來好些笑話，比如問，我們要問一下被調(diào)查人員的年紀(jì)，被調(diào)查人員不配合我們只能去問被訪者幾十年代的屬什么的，有一個(gè)同事就問成了，“請(qǐng)問，您今年屬什么？”，聽到以后，我們就全笑了，苦中作樂！

在最后的幾天，換成了十幾分鐘的分地區(qū)調(diào)查的問卷，這個(gè)還是比較簡單的，我們主管就每天希望我們多努力這樣就完成了按量的工作，我們就盡力的工作，最后一搏就結(jié)束了，結(jié)束了只覺得渾身輕松，不過畢業(yè)就在眼前，今后就要面對(duì)這樣的生活了，這就是要踏入社會(huì)前的小鍛煉。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)很快就要結(jié)束了，十幾年的學(xué)習(xí)生涯就要接近尾聲，實(shí)習(xí)是我跨入社會(huì)進(jìn)行的一個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。畢業(yè)后，我們又邁入一個(gè)新的起點(diǎn)。新的旅程艱難又寬廣，我們又要迎接新的挑戰(zhàn)，實(shí)習(xí)其實(shí)就是把自己學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到平時(shí)的實(shí)際工作中去，在實(shí)習(xí)中不斷的磨練自己，增加一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從中找出自己的不足之處，虛心學(xué)習(xí)一些實(shí)用知識(shí)，在實(shí)習(xí)工作中不斷學(xué)習(xí)，反復(fù)推敲，事事總結(jié)，增加自己的經(jīng)驗(yàn)。我抱著這樣的觀念和學(xué)習(xí)目的，去尋找自己的實(shí)習(xí)公司。在幾個(gè)月的工作中，我雖然也換過多次工作，但是我也從中獲得很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，看到了更廣大的社會(huì)，了解了許多以前從未知道的事物。

商務(wù)風(fēng)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇2

一、實(shí)訓(xùn)時(shí)間和單位

實(shí)訓(xùn)時(shí)間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。

實(shí)訓(xùn)單位：xx有限公司。

實(shí)訓(xùn)單位簡介：xx有限公司始創(chuàng)于19xx年，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動(dòng)、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處xxcbd中心，擁有近700平米的辦公場(chǎng)所。

秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，xx曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng)，阿一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺(tái)的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個(gè)省、直轄市、自治區(qū)和xx。

二、實(shí)訓(xùn)目的

本次實(shí)訓(xùn)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。20xx年xx月xx號(hào)，我?guī)еc興奮來到了xx傳媒有限公司，一進(jìn)公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對(duì)未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報(bào)到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感，剛來時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。

從xx月xx號(hào)到xx月xx號(hào)，公司對(duì)我們幾個(gè)新來的實(shí)訓(xùn)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。

一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對(duì)比，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，看自己的不足。然后拿出一個(gè)解決方案。去找xx談了一個(gè)下午，最終敲定了解決方案。我也從xx的談話中體會(huì)到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng)，把握時(shí)機(jī)非常重要，不能提前也不能延后，要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?/p>

緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊(cè)文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢(shì)，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時(shí)間，把公司的宣傳冊(cè)做出來了。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對(duì)于網(wǎng)站改版的一些方案，請(qǐng)他們?cè)诟陌娴臅r(shí)候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因?yàn)樗麄冋f我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮，這讓我感覺非常失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了?思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績，才會(huì)造成考慮不周的情況。第二天，我又仔細(xì)看了一遍了方案，這次我先了解了情況，然后在開會(huì)討論的時(shí)候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心。

接下來，我就開始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長的一項(xiàng)技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對(duì)網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個(gè)小的網(wǎng)站，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護(hù)工作，因此對(duì)網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少，因?yàn)楣镜恼骄W(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下，憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題。

完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。

經(jīng)過了這為期近一個(gè)多月的實(shí)訓(xùn)，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識(shí)和技能投入到具體實(shí)踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識(shí)，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系等職場(chǎng)的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識(shí)和技能，并且我對(duì)企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。

四、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

近xx個(gè)月的實(shí)訓(xùn)，使我真正體會(huì)到工作的樂趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件，參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等，無不感受著工作的氛圍。在大學(xué)，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切。在這次實(shí)踐中，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題。

回想這次實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對(duì)將來走上工作崗位也有很大幫助，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財(cái)富。

這次實(shí)訓(xùn)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問題，對(duì)于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)?。”我的這次實(shí)訓(xùn)，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次成功的社會(huì)實(shí)踐。

商務(wù)風(fēng)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇3

一、實(shí)訓(xùn)目的

通過本次商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生在實(shí)踐中進(jìn)一步鞏固談判的基本理論、基本原則和基本方法，把握商務(wù)談判的準(zhǔn)備、開局和簽約的各個(gè)階段的運(yùn)作，熟悉商務(wù)談判的策略和技巧，并且能夠在談判活動(dòng)中熟練運(yùn)用。

二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及要求

1、談判背景調(diào)查：掌握商務(wù)談判前背景調(diào)查的內(nèi)容及手段，能根據(jù)提供的模擬背景收集、整理信息；

2、談判組織準(zhǔn)備：掌握人員的配備及分工的方法，能構(gòu)建自己的談判組織；

3、談判計(jì)劃的制訂：掌握制定商務(wù)談判計(jì)劃的基本方法，并能制定商務(wù)談判計(jì)劃；

4、談判過程：掌握商務(wù)談判各階段的談判方法、技巧和策略，包括開局、報(bào)價(jià)、議價(jià)、讓步、結(jié)束各階段，能進(jìn)行模擬談判。

三、實(shí)訓(xùn)過程及心得體會(huì)

商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)是本學(xué)期一項(xiàng)重要的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，也是本學(xué)期最后一項(xiàng)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃。本次實(shí)訓(xùn)我們班的指導(dǎo)老師是盧毅老師，由她帶領(lǐng)我們完成本周的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)。

第一天實(shí)訓(xùn)本安排在了A309教室內(nèi)，由于第一天主要是做一下實(shí)訓(xùn)安排和一個(gè)實(shí)訓(xùn)的初步培訓(xùn)，所以實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)選擇在了教室內(nèi)。老師先給我們講解了本次商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容和具體安排，旨在模擬一次商務(wù)談判全過程。之后以4個(gè)人為一個(gè)小組進(jìn)行自由分組，并抽簽決定本次商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)的題目。我們組抽到的是中坤遠(yuǎn)大大鐘寺廣場(chǎng)糾紛，由于我們抽到的是糾紛背景的題目，是本次實(shí)訓(xùn)題目中最難的一個(gè)系列，這讓我們組都有些不知所措。不過細(xì)細(xì)想來，越難才越有挑戰(zhàn)性，我們組的斗志又高漲起來。

之后的兩三天主要是對(duì)抽到的題目進(jìn)行資料的收集整理和擬定談判計(jì)劃書。由于我們抽到的是糾紛談判的題目，這給我們資料的收集整理和談判計(jì)劃書的擬定帶來了很大的困難。由于網(wǎng)上缺乏大鐘寺廣場(chǎng)糾紛相對(duì)客觀的資料，大部分資料都是各說各話，各持其詞，這讓我們對(duì)整個(gè)事件的認(rèn)識(shí)非?；靵y，誰對(duì)誰錯(cuò)都

難以有個(gè)具體的判斷，對(duì)談判問題的確定也相對(duì)困難。最后我們只能根據(jù)雙方爭論的問題作為談判議題，并假設(shè)了部分背景和相關(guān)資料。在擬定談判計(jì)劃書的時(shí)候，由于難以擬定談判雙方的對(duì)錯(cuò)和主次，也只有假定對(duì)方邀請(qǐng)我們?nèi)フ勁?。在擬定計(jì)劃書中，我們還是根據(jù)情況，了解了我方處境，制定了一些開局策略。主要方案有兩種，一種是坦誠式開局策略，一種是進(jìn)攻式開局策略。在談判過程中，我們首先明確了自己的目標(biāo)，讓掉部分利益以換取對(duì)方在另一方面的讓步，在能源費(fèi)問題上做出讓步，但要求對(duì)方工程款項(xiàng)上做出讓步。就這樣我們確定了初步的談判計(jì)劃和目標(biāo)。

小組在談判中雖然變現(xiàn)不盡人意，但是還是得到了一定的收獲。從談判前人員的分工，收集相應(yīng)的資料，自定談判規(guī)劃，模擬談判的排練都鍛煉了我們組各個(gè)成員的動(dòng)手能力、溝通能力、組織能力等，同時(shí)也增進(jìn)了我們同學(xué)之間的友誼，也拉近了老師和同學(xué)之間的距離。談判的關(guān)鍵是人。一個(gè)項(xiàng)目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評(píng)定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，首席談判官的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)，在談判過程中，言語腔調(diào)，表情神態(tài)，動(dòng)作，技巧等細(xì)節(jié)都能影響整場(chǎng)談判的趨勢(shì)，只有擁有談判主控話語權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。

在這次談判中我學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，但更多的沒有體會(huì)到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實(shí)踐體會(huì)，將這些實(shí)戰(zhàn)性的東西消化于實(shí)際；再者，要細(xì)心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細(xì)節(jié)，很重要但卻很容易忽視；學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的過程，重在積累，而不是填鴨式的學(xué)習(xí)?？傊?，在商務(wù)談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會(huì)最大限度的達(dá)到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失。獲得商務(wù)談判的成功。而在商務(wù)談判中，我們?yōu)榱双@得成功，我們必須確定一致的談判態(tài)度、充分了解談判的對(duì)手、準(zhǔn)備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設(shè)定好談判的禁區(qū)、語言表述簡練、控制談判局勢(shì)、利用讓步式進(jìn)攻等等，唯有做到以上，我們才能在談判中取得雙贏。

本次商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)讓我學(xué)到了很多書本以外的知識(shí)，也給我提供了一個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，在這一周的實(shí)訓(xùn)中使我受益匪淺。希望以后能有更多的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。

商務(wù)風(fēng)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇4

一、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)公司簡介

（一）四川新華文軒連鎖股份有限公司簡介：

四川新華文軒連鎖股份有限公司主要是以四川新華發(fā)行集團(tuán)有限公司（即原四川省新華書店系統(tǒng)）圖書、期刊、報(bào)紙、音像制品、電子出版物、文化用品、印務(wù)、物流配送、信息、教材發(fā)行等業(yè)務(wù)資源、資產(chǎn)改制形成。公司以文軒連鎖、教材發(fā)行網(wǎng)絡(luò)為依托，以圖書、音像、教材發(fā)行為主營業(yè)務(wù)方向，積極向新聞出版產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，形成從出版、印刷到物流配送、發(fā)行的完整產(chǎn)業(yè)體系，其目標(biāo)是建設(shè)成為國內(nèi)一流、與國際接軌的大型出版發(fā)行企業(yè)。新華文軒努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的一體化運(yùn)行戰(zhàn)略，目前零售、中盤、教材征訂等銷售渠道與集中采購、物流網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)加工等業(yè)務(wù)平臺(tái)，形成了有機(jī)的業(yè)務(wù)組織運(yùn)行體系，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)、物流與商流的高度集成。

（二）新華文軒物流配送中心簡介

新華文軒物流配送中心位于五塊石文軒路，由四川新華發(fā)行集團(tuán)投資1。5億元建設(shè)，是國家在四川等六個(gè)省區(qū)建設(shè)出版物物流配送中心戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)工程，占地面積80畝，于20xx年11月投入試運(yùn)行，可配送圖書、音像制品、電子出版物、報(bào)紙、期刊等。目前，該中心擁有立體儲(chǔ)存面積10萬平方米，儲(chǔ)位22萬個(gè)，每天可收貨1萬個(gè)品次，揀選3。5萬個(gè)品次，加工處理3。5萬個(gè)運(yùn)輸包件，為500家連鎖網(wǎng)點(diǎn)提供配送服務(wù)，并為成都各大中小學(xué)提供教材。主要是服務(wù)新華文軒的各個(gè)直營店和日益蓬勃起來的網(wǎng)上書城的物流配送，是目前西南部最大的圖書配送物流中心。

二、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)主要流程：

6月29日上午，在西華大學(xué)經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院電子商務(wù)系主任的帶領(lǐng)下，我們20xx級(jí)一百余名師生，赴四川新華文軒連鎖股份有限公司物流配送中心進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。

首先、我們?cè)诠臼袌?chǎng)部經(jīng)理?xiàng)畛呐阃拢瑓⒂^了物流配送中心的作業(yè)流程，期間他給我們作了詳細(xì)的講解。第一次看到了完整的物流操作系統(tǒng)，我們都興奮不已。看到了一本書選貨、打包、運(yùn)輸?shù)娜^程?；旧先詣?dòng)化的操作系統(tǒng)讓人感到驚訝，在倉庫中心能夠看到的員工很少。這都是自動(dòng)化處理系統(tǒng)的作用啊，不然，那么多定單不知要多少人去書海中才能那么快的找到。在公司有關(guān)專業(yè)人員的講解下，我知道了這些自動(dòng)化操作都是圍繞著書上面的條形碼進(jìn)行的?？梢哉f那一張小小的條形碼決定了一本書能否正確的到達(dá)指定位置，公司里的員工主要就是做好整個(gè)運(yùn)營的協(xié)調(diào)和后期的裝車工作。因此，在這個(gè)較大規(guī)模的物流公司倉庫里看到的員工很少。

隨后，我們又觀摩了新華在線的辦公運(yùn)作情況，看到了顧客在新華文軒網(wǎng)站選貨和下單、付款的全過程。體會(huì)到了電子商務(wù)交易的全過程，不過，做這一塊的員工不多。這讓我們這些電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生對(duì)未來是否容易就業(yè)產(chǎn)生了疑問，也對(duì)自己的未來職業(yè)發(fā)展有了更深入的認(rèn)識(shí)，正是這種現(xiàn)實(shí)殘酷的就業(yè)狀況為我以后的學(xué)習(xí)提供了動(dòng)力和方向。

最后，楊經(jīng)理給我們介紹了新華文軒物流配送中心的概況，并結(jié)合新華文軒的發(fā)展，分析了國內(nèi)物流（例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)）發(fā)展的現(xiàn)狀。我們就未來物流的發(fā)展方向、實(shí)體店與網(wǎng)店的接合、電子支付手段以及新華文軒的發(fā)展愿景等話題與楊經(jīng)理進(jìn)行了交流。我明白了在電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)中要積極主動(dòng)、充分的發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，在理論知識(shí)的指導(dǎo)下深入實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷探索前進(jìn)，只有如此才會(huì)在電子商務(wù)的道路上越走越遠(yuǎn)。

三、對(duì)新華文軒物流的認(rèn)識(shí)

通過認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，我對(duì)新華有一些認(rèn)識(shí)，了解到它在物流運(yùn)作中的基本模式是正向和逆向相結(jié)合的物流運(yùn)作系統(tǒng)。下面就這兩個(gè)方面進(jìn)行一些優(yōu)缺點(diǎn)的分析。

1、文軒連鎖正向物流概況

文軒連鎖的正向物流運(yùn)作中，企業(yè)由采購部門出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的ERP系統(tǒng)的預(yù)測(cè)是否應(yīng)該進(jìn)行采購，發(fā)出采購單，然后向供應(yīng)商提出采購申請(qǐng)，在供應(yīng)商進(jìn)行核實(shí)后，發(fā)貨到企業(yè)的物流中心，物流中心在接收到采購指令之后，等待收貨，在收貨作業(yè)結(jié)束后，然后向各個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)貨，分兩種方式，一種是直配，另一種是經(jīng)庫存周轉(zhuǎn)后進(jìn)行配送，同時(shí)發(fā)出指令，各個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)接貨并反饋發(fā)貨信息。

2、文軒連鎖逆向物流概況

文軒連鎖的逆向物流運(yùn)作上和其他的連鎖書店有著相似點(diǎn)，由采購中心或物流中心發(fā)出指令，各個(gè)零售商都將要退貨集中起來，然后交由物流中心進(jìn)行分類、分揀、按照供應(yīng)商名稱或者圖書標(biāo)簽等等標(biāo)準(zhǔn)來集中處理，在物流中心主要采用的是自動(dòng)化的流程處理方式，一些有名的供應(yīng)商分們別類，和傳統(tǒng)的人工分揀有著較大的先進(jìn)性，最后將分類好的商品退回供應(yīng)商。

3、文軒的物流系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)：

在操作上采用雙向物流共同物流渠道進(jìn)行運(yùn)作，擔(dān)不是傳統(tǒng)意義上的集成，它們?cè)诓僮魃鲜欠珠_的，且是不同時(shí)間的進(jìn)行，由采購部門和物流部門發(fā)出指令，各個(gè)零售點(diǎn)個(gè)分銷商將要退的商品集中在某一時(shí)間進(jìn)行集中處理。

（1）可以避免建設(shè)逆向物流渠道的費(fèi)用和投入，節(jié)省了建設(shè)費(fèi)用，為企業(yè)積累了資金。

（2）兩個(gè)時(shí)間錯(cuò)開來，形成互補(bǔ)，共享企業(yè)資源，共用物流通道。

（3）這種自建物流設(shè)施的舉措使得企業(yè)在今后的發(fā)展中可以獨(dú)立自主，并且可以提高企業(yè)的運(yùn)營效率。這樣就可以完善文軒的B2C、B2B相結(jié)合的發(fā)展模式，這必將會(huì)讓企業(yè)不斷前進(jìn)不斷壯大，成為電子商務(wù)時(shí)代中的一個(gè)后起者。

4、文軒的物流系統(tǒng)面臨的問題：

（1）文軒連鎖的分銷點(diǎn)分布在省內(nèi)各個(gè)區(qū)域，各個(gè)區(qū)域向物流中心退貨的周期是不一樣的，如何才能把不同區(qū)域的退貨秩序、以及退貨效率和保證物流中心有序運(yùn)行且無大量的商品積壓是一個(gè)急需解決的問題。

（2）由于分銷點(diǎn)退貨具有數(shù)量少、品種多的特點(diǎn)，物流中心整理量會(huì)很大，針對(duì)不同區(qū)域內(nèi)的退還貨問題具體操作和協(xié)調(diào)起來的難度也會(huì)非常大。

（3）整個(gè)行業(yè)在運(yùn)行中有一個(gè)通病，就是采購部門和物流部門對(duì)于銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售狀況的信息不能夠得到及時(shí)的了解。在組織貨源時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)信息差和對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的誤差問題，這樣做的結(jié)果就是增強(qiáng)了逆向物流的'退貨強(qiáng)度和成本。

（4）正向和逆向物流通道共用，會(huì)使運(yùn)輸成本加大，雙向協(xié)作難度大，很容易影響到企業(yè)物流中心的運(yùn)作效率。

四、在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題：

1、新華文軒面臨實(shí)體店和網(wǎng)上商城的利益權(quán)衡問題：新華文軒是采用加盟直銷的經(jīng)營方式，在加盟商的店鋪中是按原價(jià)銷售，而在網(wǎng)上銷售中都有很大的折扣。新華文軒有那么強(qiáng)大的直營網(wǎng)絡(luò)，要想把網(wǎng)上商城推廣開來并不難，它只要利用傳統(tǒng)店鋪來推廣就會(huì)很容易。但是為了顧及那些店鋪的利益，它在自身的宣傳擴(kuò)張中也會(huì)有所顧慮的。這其中就面臨著短期的利益取舍問題，公司應(yīng)該制定詳細(xì)的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，把B2B2C這種經(jīng)營模式搞好，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化。

2、網(wǎng)上商城存在的問題：為了更加的了解文軒，我特意進(jìn)入了文軒的網(wǎng)上商城，發(fā)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)站顯得很沉寂。購物流程給人的感覺也不是很好，可見這方面下的功夫不足。文軒應(yīng)該大力的引進(jìn)專業(yè)人才，成立網(wǎng)上運(yùn)營項(xiàng)目部，爭取把網(wǎng)上商城建設(shè)的更加人性化、便捷化。在這個(gè)網(wǎng)購成為主流的時(shí)代，應(yīng)該引起企業(yè)的充分認(rèn)識(shí)。重視和培養(yǎng)專業(yè)人才，鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新。有些專業(yè)技術(shù)和服務(wù)可以嘗試外包模式，加強(qiáng)與高校之間的互動(dòng)，相信文軒會(huì)發(fā)展的更加美好。

五、新華文軒物流配送體系的展望

新華文軒（00811）公布，董事會(huì)已批準(zhǔn)投資及建造西部文化商品物流配送中心的建議，該配送中心擬建于成都市青白江區(qū)成都國際集裝箱物流園區(qū)，估計(jì)投資預(yù)算總額約為4.2億元人民幣（下同）（尚待有關(guān)政府部門批準(zhǔn)）。包括土地成本約6000萬元;建造成本約2.。5億元及機(jī)器及設(shè)備成本約1.1億元。

預(yù)計(jì)新物流配送中心占用之總地盤面積將約18萬平方米，及其總樓面面積將約為13萬平方米。投資項(xiàng)目之投資額竣工后，新物流配送中心之儲(chǔ)存能力最多可達(dá)約60萬類產(chǎn)品，及其物流處理能力每年可達(dá)約160億元，可滿足集團(tuán)未來約10—20年不斷增加之物流服務(wù)需求。

公司解釋，集團(tuán)現(xiàn)有的成都物流配送中心在地理位置上將無法滿足集團(tuán)物流業(yè)務(wù)之未來擴(kuò)展。投資項(xiàng)目符合集團(tuán)之策略性發(fā)展，及將有助擴(kuò)大集團(tuán)之物流網(wǎng)絡(luò)。此外，新物流配送中心擬建于成都國際集裝箱物流園區(qū)，投資項(xiàng)目符合政府之行業(yè)政策，故將受惠于當(dāng)?shù)卣谛袠I(yè)政策方面給予之支持。

總結(jié)

此次參觀實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，雖然新華文軒在經(jīng)營中存在有些許的問題，但是它在物流上的建樹，必將會(huì)給企業(yè)發(fā)展注入新的血液。為該企業(yè)在B2B2C模式上的發(fā)展提供了動(dòng)力，在網(wǎng)購額不斷翻番增長，網(wǎng)購人群不斷擴(kuò)大的今天，只要不斷的創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，相信新華文軒的前途一定會(huì)更加美好。

致謝

此行受到新華文軒物流配送中心劉經(jīng)理、楊經(jīng)理的熱情接待，同時(shí)也得到了成都市電子商務(wù)協(xié)會(huì)的大力支持。在這里向他們表示由衷的感謝同時(shí)也深深的感謝我們經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院電子商務(wù)系主任高慶成老師，正是在他的英明帶領(lǐng)下我們才得以進(jìn)行了一場(chǎng)有意義的參觀實(shí)習(xí)。此外，也非常感謝司機(jī)和那些一起去參觀實(shí)習(xí)的同學(xué)們。

商務(wù)風(fēng)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇5

在這一次實(shí)習(xí)的過程中，給我收獲最大的是我對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢(shì)在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個(gè)重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，核心。如果說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢(shì)，對(duì)于社會(huì)也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。

至于桂林電力電容器總廠，我希望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察，如果企業(yè)同意的話，我希望能夠和該企業(yè)合作，開辟新的電子商務(wù)營銷渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻(xiàn)一份力量吧。上面對(duì)這家公司的診斷報(bào)告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營銷的參考系數(shù)，而且該公司網(wǎng)站沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個(gè)可行的分析和策劃并且給公司實(shí)施。

對(duì)與專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對(duì)我來說，網(wǎng)絡(luò)營銷，seo是我的目標(biāo)，我想話一年的時(shí)間來進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐，也完成一個(gè)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷seo的夢(mèng)想，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書，拓寬一下自己的知識(shí)面，我相信我會(huì)有足夠的時(shí)間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

對(duì)于就業(yè)競爭力的認(rèn)識(shí)，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤，你能解決企業(yè)的問題，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養(yǎng)你的個(gè)人能力和素質(zhì)，是你獨(dú)一無二，與眾不同。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因?yàn)槲铱梢栽谶@一年的時(shí)間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷真刀真槍實(shí)戰(zhàn)，我相信我是獨(dú)一無二的。這也是我的核心競爭力所在。

另一方面，要針對(duì)用人單位的需求加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和seo最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。而且在沒有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對(duì)行業(yè)的一些基本知識(shí)的掌握。當(dāng)然如果你想做一個(gè)市場(chǎng)營銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學(xué)我，因?yàn)槟阋彩仟?dú)一無二的，你是你，誰也成不了你。

當(dāng)然，希望老師能給出更多的指導(dǎo)，大四對(duì)于大學(xué)生來說最關(guān)注的無非就是出路的問題。對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)，我想楊賦立老師網(wǎng)上發(fā)表的文章“電子商務(wù)百問百答”是一個(gè)很好的認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)學(xué)生的就業(yè)出路很大的程度上還是在于你的應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)能力。也希望老師提供或者同學(xué)們找到更多的實(shí)習(xí)實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)。至少當(dāng)你畢業(yè)的時(shí)候，你能精通電子商務(wù)的其中一塊或者具有電子商務(wù)的一技之能，不管seo還是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)編程或者供應(yīng)鏈管理，還是資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)。甚至是熟悉阿里巴巴的b2b運(yùn)作平臺(tái)和淘寶網(wǎng)開店的平臺(tái)使用?？傊?，讓自己獨(dú)一無二，你就具備競爭力。

電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

電子商務(wù)試驗(yàn)室

實(shí)習(xí)目的：

了解b2b，b2c的基本流程，掌握現(xiàn)代電子商務(wù)的基本操作，運(yùn)用電子商務(wù)的知識(shí)去解決實(shí)際中的問題，通過電子商務(wù)使購買和賣出更加的方便。在電子商務(wù)的作用下，使人們的生活更加的便捷。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

通過這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對(duì)b2b的認(rèn)識(shí)：

b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)市場(chǎng)及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競爭優(yōu)勢(shì)：

（1）使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過電話、電報(bào)或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不可同日而語。

（2）降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息（如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等）和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對(duì)于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個(gè)程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費(fèi)用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。

（3）減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問題。通過internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫存管理”。

（4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

（5）24小時(shí)/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。

商務(wù)風(fēng)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇6

一、實(shí)習(xí)目的

這次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐，了解企業(yè)運(yùn)營管理各流程，了解企業(yè)各職能的管理職能。通過了解企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營的情況，找出所學(xué)的電子商務(wù)知識(shí)和企業(yè)實(shí)際需要的結(jié)合點(diǎn)，幫助企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略。通過現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己獨(dú)立分析問題和解決問題的能力，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì)。

通過這一次的實(shí)習(xí)，主要想達(dá)到以下幾個(gè)目的：

1、考察自己在校所學(xué)的知識(shí)在實(shí)際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手，學(xué)會(huì)致用。

2、增強(qiáng)自己上崗意識(shí)。企業(yè)不是學(xué)校，學(xué)校是一個(gè)學(xué)習(xí)的圣地，可以允許人犯錯(cuò)不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會(huì)組織，不盈利就會(huì)被社會(huì)淘汰，每個(gè)員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的。通過這一次的實(shí)習(xí)，可以磨練和增強(qiáng)我的崗位責(zé)任感。

3、積累工作經(jīng)驗(yàn)。公司要培養(yǎng)一個(gè)人才是要成本的，所以公司招聘人才的時(shí)候，一般都會(huì)把有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。有了這一次的頂崗實(shí)習(xí)，可以增強(qiáng)我的工作能力，增強(qiáng)工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強(qiáng)做人的才干，積累經(jīng)驗(yàn)。為今后的就業(yè)鋪路。

4、適應(yīng)以后工作的生活方式。在學(xué)校里，有著學(xué)校的規(guī)章制度限制和同學(xué)朋友的真誠友誼。剛踏進(jìn)復(fù)雜多彩的社會(huì)，是需要一個(gè)過渡期。通過這次實(shí)習(xí)，可以提前讓我更加早地了解與體會(huì)真正進(jìn)入社會(huì)后該如何生活，該如何面對(duì)工作與生活的困難，然后找出解決的方法。

5、通過實(shí)習(xí)，回校后有更加明確的目標(biāo)，抓緊時(shí)間補(bǔ)習(xí)自己在實(shí)習(xí)中缺乏的知識(shí)，為以后的工作做好準(zhǔn)備。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年xx月—20xx年xx月。

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

xx省xx市xx區(qū)xx小區(qū)。

四、實(shí)習(xí)單位和崗位

xx電子商務(wù)有限公司，網(wǎng)絡(luò)客服。

五、崗位工作描述

我是在xx分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺(tái)手提電腦和一臺(tái)座機(jī)電話，每天上公司給定的53KF工作平臺(tái)的客服號(hào)和一個(gè)QQ客服號(hào)。售前，耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能、使用辦法，引導(dǎo)顧客購物；售后，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品，消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場(chǎng)反應(yīng)如何。還有一項(xiàng)工作就是接電話，由于我們是官方直銷，是有訂購熱線的，經(jīng)常會(huì)有顧客打電話進(jìn)來咨詢我們的產(chǎn)品，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。

六、實(shí)習(xí)心得

1、沉著、冷靜、有自信地面對(duì)面試：對(duì)于如今就業(yè)競爭那么激勵(lì)的市場(chǎng)中，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的.事，況且對(duì)于一個(gè)還沒有畢業(yè)，而且只能做一到兩個(gè)月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事，但是我堅(jiān)信我一定會(huì)找到一份適合自己的工作的。雖然未來的路誰也無法預(yù)料，但是只要有信心、堅(jiān)定地走下去肯定能夠找到的。當(dāng)然，當(dāng)我在網(wǎng)上投了大量的簡歷，也到實(shí)地那里面試了好多家，可還是沒有一個(gè)公司愿意要一個(gè)隨時(shí)都會(huì)走人的下屬，雖有失意，但最后在我的沉著、冷靜、自信地面度，最后我找到了一份適合我的工作，而且與我的專業(yè)息息相關(guān)的——網(wǎng)絡(luò)客服。失敗并不可怕，可怕的是你被失敗打敗。

2、腳踏實(shí)地，從小事做起：萬事開頭難，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實(shí)地地干實(shí)事，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行，別人是不會(huì)認(rèn)同你的，相信你的。所以，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，不要因?yàn)樽约旱挠袑W(xué)歷，就可以要干大事，小事就不足為之一提的感覺。必須要一步一個(gè)腳印地學(xué)習(xí)，請(qǐng)教別人，把一個(gè)個(gè)問題解決，把一件件的事情做好。事情雖小，也要做出實(shí)效。要不，連一個(gè)打掃衛(wèi)生的職位，別人也不會(huì)請(qǐng)你。

3、專著認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)：專著認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，在實(shí)習(xí)過程中，我深刻地體會(huì)到這一點(diǎn)的重要性。認(rèn)真的態(tài)度可以體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中。就我們這些沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)而且是沒有畢業(yè)的大學(xué)生，更要做到這一點(diǎn)，特別是在業(yè)務(wù)的這一塊工作的。

我也是因?yàn)檫@一點(diǎn)，讓我受到了教訓(xùn)。為什么這么說呢？那次是我上班以來少有爽快的客戶，他只詢問了我?guī)讉€(gè)簡單的問題就訂購了，留好了電話、姓名和住址給我，可當(dāng)我給我們公司的電話給他時(shí)，我卻發(fā)錯(cuò)了號(hào)碼，直到那天下午那個(gè)顧客要打錢進(jìn)來時(shí)卻打不通我們公司的電話，第二天打電話過去我才發(fā)覺，客戶非常懷疑我們的網(wǎng)站是否真的，也非常生氣，后來我給客戶道歉，并答應(yīng)客戶免費(fèi)送一些小禮品，也無補(bǔ)于事了。因?yàn)榭蛻粽J(rèn)為這事情好大因素都是我的問題，覺得我做事情馬馬虎虎，不放心與我合作！所以，這個(gè)訂單失去了。

通過這件事情，錯(cuò)誤，改進(jìn)自己的工作態(tài)度。不能再像在校的時(shí)候，犯錯(cuò)還可以糾正，現(xiàn)在所做的是不能兒戲，出了差錯(cuò)，就會(huì)喪失機(jī)會(huì)，有關(guān)于自己本身的生存，公司的命運(yùn)。也讓我明白了，做事一定要認(rèn)真。認(rèn)真的態(tài)度，可以從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)，比如，與客戶洽談、發(fā)我們公司相關(guān)的資料要正確、價(jià)格。這些微不足道的動(dòng)作，足以讓客戶感受到你的認(rèn)真，那自然而言就愿意與你合作了。

商務(wù)風(fēng)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇7

一、實(shí)習(xí)目的

通過這一次的實(shí)習(xí)，主要想達(dá)到以下幾個(gè)目的：

1、考察自己在校所學(xué)的知識(shí)在實(shí)際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手，學(xué)會(huì)致用;

5、通過實(shí)習(xí)，回校后有更加明確的目標(biāo)，抓緊時(shí)間補(bǔ)習(xí)自己在實(shí)習(xí)中缺乏的知識(shí)，為以后的工作做好準(zhǔn)備。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

xxxx有限公司

四、實(shí)習(xí)單位和崗位

xx愛購愛度電子商務(wù)有限公司，網(wǎng)絡(luò)客服

五、崗位工作描述：

我是在xx分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺(tái)手提電腦和一臺(tái)座機(jī)電話，每天上公司給定的53KF工作平臺(tái)的客服號(hào)和一個(gè)QQ客服號(hào)。售前，耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能、使用辦法，引導(dǎo)顧客購物;售后，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品，消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場(chǎng)反應(yīng)如何。還有一項(xiàng)工作就是接電話，由于我們是官方直銷，是有訂購熱線的，經(jīng)常會(huì)有顧客打電話進(jìn)來咨詢我們的產(chǎn)品，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

1)沉著、冷靜、有自信地面對(duì)面試

對(duì)于如今就業(yè)競爭那么激勵(lì)的市場(chǎng)中，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事，況且對(duì)于一個(gè)還沒有畢業(yè)，而且只能做一到兩個(gè)月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事，但是我堅(jiān)信我一定會(huì)找到一份適合自己的工作的。

雖然未來的路誰也無法預(yù)料，但是只要有信心、堅(jiān)定地走下去肯定能夠找到的。當(dāng)然，當(dāng)我在網(wǎng)上投了大量的簡歷，也到實(shí)地那里面試了好多家，可還是沒有一個(gè)公司愿意要一個(gè)隨時(shí)都會(huì)走人的下屬，雖有失意，但最后在我的沉著、冷靜、自信地面對(duì)，最后我找到了一份適合我的工作，而且與我的專業(yè)息息相關(guān)的——網(wǎng)絡(luò)客服。

失敗并不可怕，可怕的是你被失敗打敗。

2)腳踏實(shí)地，從小事做起

萬事開頭難，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實(shí)地地干實(shí)事，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行，別人是不會(huì)認(rèn)同你的，相信你的。所以，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，不要因?yàn)樽约旱挠袑W(xué)歷，就可以要干大事，小事就不足為之一提的感覺。必須要一步一個(gè)腳印地學(xué)習(xí)，請(qǐng)教別人，把一個(gè)個(gè)問題解決，把一件件的事情做好。事情雖小，也要做出實(shí)效。要不，連一個(gè)打掃衛(wèi)生的職位，別人也不會(huì)請(qǐng)你。

在這短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，也許它不是我的全部，但它卻能給畢生難忘的經(jīng)歷，通過這次的實(shí)習(xí)，我更加明確自己的目標(biāo)，無論前面的路是荊棘的還是坎坷的，我都會(huì)以積極的態(tài)度面度它，我相信我會(huì)闖出屬于我自己的一片天空的。

商務(wù)風(fēng)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇8

一、實(shí)習(xí)目的：

為了更好地了解電子商務(wù)的B2B、B2C、C2C的交易流程，把專業(yè)的理論知識(shí)加以運(yùn)用，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過程，提高電子商務(wù)地操作、實(shí)踐能力，為以后的課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路。通過專業(yè)實(shí)習(xí)，讓我們?cè)谏钊肓私怆娮由虅?wù)的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能及操作流程。在專業(yè)實(shí)習(xí)的過程中，可以提高我們對(duì)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的積累，綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力，獨(dú)立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。

1.提高自身對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)

調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況，從而提高對(duì)企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)。

2.培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能，綜合運(yùn)用于專業(yè)實(shí)踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨(dú)立工作能力。

3.培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力

通過專業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強(qiáng)對(duì)專業(yè)的適應(yīng)性，使我們進(jìn)一步加深對(duì)書本知識(shí)的理解，加強(qiáng)實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時(shí)，在實(shí)習(xí)過程中意識(shí)到自身的不足，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向，增強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)的意識(shí)與動(dòng)力。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè)，打好基礎(chǔ)。

我選擇的是分散實(shí)習(xí)，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司，在網(wǎng)上簡單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務(wù)部進(jìn)行面試。面試成功后，我進(jìn)入這家私營企業(yè)開始了我的實(shí)習(xí)生活。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

本次實(shí)習(xí)時(shí)間從20xx年6月到20xx年8月

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

xx省xx市xx區(qū)xxx工業(yè)區(qū)xx鞋業(yè)

四、實(shí)習(xí)單位和崗位

實(shí)習(xí)單位：xxxx有限公司

崗位：電子商務(wù)部——美工

公司簡介：

xxxx有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國內(nèi)外市場(chǎng)并重，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國各省、市、縣，產(chǎn)品銷往世界70多個(gè)國家和地區(qū)。

經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè)、誠實(shí)務(wù)實(shí)、自強(qiáng)不息的道路。同樂步鞋業(yè)秉持注重細(xì)節(jié)、考慮周全、精益求精，將產(chǎn)品做工精細(xì)、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良。公司曾獲得南海平洲"先進(jìn)單位""先進(jìn)工會(huì)委員會(huì)""文明經(jīng)營戶""雙愛雙評(píng)"先進(jìn)單位等光榮稱號(hào)并于20xx年通過ISO9001--20xx國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證。目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛?奔力龍""俏管家""路百順""迪順王"等各大知名品牌.20xx年公司成功簽約意大利品牌"PRATOI(普拉托)在中國生產(chǎn)及銷售權(quán)。

五、崗位工作描述

應(yīng)聘來這里的時(shí)候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因?yàn)椴块T的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝，并同步到分銷平臺(tái)，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。

六、實(shí)習(xí)心得

第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯(cuò)。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的。在大門進(jìn)去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學(xué)習(xí)園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細(xì)。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著："白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂。"我對(duì)這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個(gè)做出來的成效也很有限。

專業(yè)實(shí)習(xí)第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個(gè)人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認(rèn)為，多接觸點(diǎn)東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做C店和分銷，在阿里巴巴也有注冊(cè)，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個(gè)人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。

首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學(xué)問。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時(shí)候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個(gè)也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細(xì)膩，毫無瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個(gè)程度。也只能靠后期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個(gè)人負(fù)責(zé)，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝，因?yàn)闆]有數(shù)據(jù)包，所以都是一個(gè)個(gè)的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等，寶貝標(biāo)題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球。

客服我也做過，每當(dāng)他們兩個(gè)都出差的時(shí)候我就幫忙做客服，總結(jié)出來就是，我還不是很適合做客服，因?yàn)樽隹头囊恍┘记晌疫€沒掌握，還有我回復(fù)顧客的語氣有點(diǎn)強(qiáng)硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說"沒有"，要親切的說"親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的。"有些顧客指定一定要這款鞋，但我們沒有貨了，先承認(rèn)錯(cuò)誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時(shí)把信息改正過來以免誤導(dǎo)買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力。

推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣。一開始做的時(shí)候無從下手，不知道該怎么做，后來請(qǐng)教了經(jīng)理和一個(gè)推廣比較在行的同學(xué)，我慢慢也掌握到一點(diǎn)技巧。

一個(gè)是利用百度貼吧。先申請(qǐng)幾個(gè)一個(gè)是博客營銷。在成功實(shí)施博客營銷之前，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者評(píng)論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注，另外還需要掌握以下幾個(gè)技巧：

1、傳遞價(jià)值

2、微博個(gè)性化

3、連續(xù)發(fā)布

4、強(qiáng)化互動(dòng)性

5、系統(tǒng)性布局

6、準(zhǔn)確定位

7、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平

8、有效控制

9、注重方法與技巧

10、模式創(chuàng)新。

除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個(gè)關(guān)鍵：

1、不要只看不評(píng)，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評(píng)論

2、評(píng)論要有特色，引起共鳴3、微博也要講究可信度

4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博最好故事化

5、不斷更新，堅(jiān)持發(fā)布新內(nèi)容

6、做好互動(dòng)，參與一些話題，如：#今日精品推薦#推廣一定要堅(jiān)持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個(gè)表達(dá)方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時(shí)事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。

以上說的.這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗(yàn)，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而C店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風(fēng)格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：

1、裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不同時(shí)期(如：季節(jié)變化、節(jié)假)，不同的促銷活動(dòng)，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對(duì)店鋪的用心，并且能夠最大限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量。

2、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，就是平時(shí)看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時(shí)候可以用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新。

3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說時(shí)間一長了你不用就很快會(huì)忘記怎么用，所以，我覺得在學(xué)校沒事干的時(shí)候啊，不要老是只會(huì)上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實(shí)際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會(huì)不知所措了。

一個(gè)半月的專業(yè)實(shí)習(xí)過程中，時(shí)間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項(xiàng)經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時(shí)完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對(duì)龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅(jiān)持了一個(gè)多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個(gè)差評(píng)就是，工作上"問題"少，這個(gè)問題少不是說我工作上沒有出差錯(cuò)，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生不可能什么都會(huì)，應(yīng)該多少會(huì)有點(diǎn)問題，可就是少見我提問。而我自己則認(rèn)為，每次給我新任務(wù)的時(shí)候，經(jīng)理都會(huì)告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做，有時(shí)候遇到小問題是我就會(huì)上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請(qǐng)教，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。

經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：

1、要善于學(xué)習(xí)。面對(duì)大量在學(xué)校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要提高學(xué)習(xí)能力。還有，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù)，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢(shì)，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，少走彎路。只有提高自己的學(xué)習(xí)能力才能在競爭激烈的社會(huì)中比別人學(xué)得快、學(xué)得好，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作。

2、提高人際交往能力。在一個(gè)地方工作，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學(xué)會(huì)待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問，我們踏入社會(huì)，該怎么待人接物？處人處事？這個(gè)我們只能一邊學(xué)一邊做。

3、掌握專業(yè)知識(shí)很重要。在學(xué)校接受理論教育，在社會(huì)就要實(shí)踐，不能掉以輕心的認(rèn)為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易，要嚴(yán)格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識(shí)技能，并與實(shí)際相結(jié)合。缺乏專業(yè)知識(shí)技能，很快就會(huì)被社會(huì)淘汰掉，所以，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)光，好好利用學(xué)校給我們的資源。

4、要善于自我總結(jié)?？鬃诱f："人非圣賢，孰能無過？過而改之，善莫大焉。"這說明了自我總結(jié)、改過的重要性。總結(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經(jīng)驗(yàn)，完善自我。

我認(rèn)為我們專業(yè)實(shí)踐是很重要的，可以開展多些實(shí)踐，因?yàn)槔碚摳鷮?shí)踐總有不同的地方，學(xué)的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強(qiáng)硬的專業(yè)知識(shí)技能還有實(shí)踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。

實(shí)習(xí)結(jié)束，回到學(xué)校，我們要總結(jié)在此次實(shí)習(xí)過程中遇到的問題，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，不僅要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，還要綜合學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來出社會(huì)工作打好基礎(chǔ)。

商務(wù)風(fēng)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇9

時(shí)光荏苒，一轉(zhuǎn)眼大學(xué)就接近尾聲了，雖然已經(jīng)讀了三年的電子商務(wù)專業(yè)，但是在學(xué)校學(xué)的知識(shí)大多是一些理論，所以在工作實(shí)踐方面我們都缺乏經(jīng)驗(yàn)，急需提高動(dòng)手能力，積累工作經(jīng)驗(yàn)。為此，今年暑期，我用了一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行了第一次專業(yè)實(shí)習(xí)。我根據(jù)專業(yè)需要，在找實(shí)習(xí)企業(yè)時(shí)大多傾向于與電子商務(wù)相關(guān)的企業(yè)，最終通過親戚介紹得到了在ｘｘ有限公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。從今年7月15日開始，我來到ｘｘ服飾有限公司實(shí)習(xí)。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我的主要任務(wù)是協(xié)助公司網(wǎng)絡(luò)銷售部各職員的工作，包括數(shù)據(jù)整理，網(wǎng)絡(luò)推廣、銷售，客服等等。這段時(shí)間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了電子商務(wù)公司的生活，不僅熟悉了網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容，在理論上實(shí)踐上都有了較大的飛躍。通過此次實(shí)習(xí)，我更進(jìn)一步的了解了電子商務(wù)，更深刻的理解了所學(xué)的基本理論，也鍛煉和提高了理論聯(lián)系實(shí)際的能力，分析問題、解決問題的能力和社會(huì)工作的能力。

一、企業(yè)介紹

ｘｘ服飾有限公司成立于2003年，地址位于東莞市莞城區(qū)八達(dá)路115號(hào)，公司是集中高檔西服和各種職業(yè)服裝的開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后于一體的專業(yè)服裝企業(yè)，公司從2009年開始從事網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)。公司擁有專業(yè)的管理人才，專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售部門和專業(yè)的服裝設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，公司從原材料的采購到服裝的制作過程都有專人負(fù)責(zé)，對(duì)線下和線上的銷售都有嚴(yán)格的規(guī)范，具有完善的質(zhì)量保證和專業(yè)的銷售服務(wù)，并實(shí)行嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)管理。公司注重把時(shí)裝與職業(yè)裝緊密結(jié)合，注重消費(fèi)者的體驗(yàn)，近年來在市場(chǎng)銷售中取得了良好的業(yè)績。

二、主要工作

按規(guī)定，此次我所在崗位的職責(zé)有:了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)的工作；熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題，為客戶做最佳的服務(wù)；

在實(shí)習(xí)前期，我的工作是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的培訓(xùn)課程，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場(chǎng)調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。在公司的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)期間，我需要用公司的QQ號(hào)去一些供貨源或者服飾批發(fā)QQ群發(fā)廣告和郵件；還需要利用公司的各種論壇賬號(hào)去發(fā)廣告和發(fā)其他職工寫好的軟文等東西，這樣既可以為公司宣傳也可以帶來客戶。在這期間我雖然沒有接觸到公司文案、刷單、美化、排名優(yōu)化等工作，但我也學(xué)會(huì)了一些其他宣傳公司，吸引客戶的方法。

在實(shí)習(xí)后期，我被安排到了公司阿里巴巴網(wǎng)店客服的.職位上。由于公司的服飾主要是在國內(nèi)銷售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站，就這樣我成為了客服的一員。在職位上我通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶。公司已經(jīng)申請(qǐng)了阿里巴巴的誠信通服務(wù)，能通過阿里推廣的即誠信通會(huì)員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)知識(shí)更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售部來說，阿里巴巴誠信通服務(wù)是工作的重點(diǎn)，在老同事的耐心指導(dǎo)下，我也學(xué)會(huì)了如何正確的使用它，我覺得這也是我在公司學(xué)會(huì)的最系統(tǒng)的工作，其具體工作步驟如下：

1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼即可；

2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心；

3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息；

4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要立白產(chǎn)品的中間商，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客；

5.點(diǎn)擊客戶，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會(huì)員才能看到。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶給會(huì)員；

6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時(shí)電腦或手機(jī)在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點(diǎn)擊來實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了；

7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話，有些客戶就會(huì)直接在線上提交訂單并付款成交，有一部分客戶則會(huì)再通過電話聯(lián)系后進(jìn)行傳統(tǒng)交易

工作時(shí)，客戶咨詢的問題會(huì)很多很多，首先的是服飾的質(zhì)量問題，其次是價(jià)格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的，包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓，如果有，公司就會(huì)在優(yōu)惠程度上作出比較大的退步，達(dá)到盡量少存貨的目的。該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷商，所以每天咨詢的人都會(huì)比較多，總的來說還是比較忙碌的。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

時(shí)間總是過得很快，不知不覺中一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活就過去了，在這個(gè)月里我學(xué)會(huì)了很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)，學(xué)會(huì)了理論聯(lián)系實(shí)際。通過這次實(shí)習(xí)我對(duì)電子商務(wù)也有了更為詳盡而深刻的了解，也對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的進(jìn)行了鞏固與運(yùn)用，也發(fā)現(xiàn)了實(shí)際工作與書本理論是有一定差異的，并且實(shí)行起來并沒有想象中的那么簡單。比如網(wǎng)絡(luò)營銷，工作中不局限于書本，方式比較靈活多變，可以在論壇刷評(píng)論，也可以像病毒一樣發(fā)信息、郵件，雖然有些方法會(huì)令人反感，但是確實(shí)也會(huì)起到一定的作用。雖然我們?cè)趯W(xué)校已經(jīng)學(xué)過關(guān)于電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷、管理學(xué)的課程，但是在這次實(shí)習(xí)中涉及到這些方面的問題，我仍然顯得有些不知所措，但是通過努力學(xué)習(xí)我漸漸的完善了自己，也從中體會(huì)到了理論結(jié)合實(shí)際的重要性。所以，理論是實(shí)踐的基礎(chǔ)，理論也來源于實(shí)踐，實(shí)踐出真知，理論結(jié)合實(shí)踐，才能發(fā)揮出最大潛力，才能更有利于我們的工作。

實(shí)習(xí)期間我也學(xué)會(huì)了要耐心、細(xì)心，小事也要樂觀積極的去完成。比如，和客戶交談一定要有耐心，不要因?yàn)榭蛻魡柕煤芏嗪芊爆嵕蜕鷼?，也不要因?yàn)橥乱阕鲆恍┈嵤?，心里就不舒服，或許同事們認(rèn)為你是新手，要從小事學(xué)起，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥]底，不知道你能做什么。通過交流，我發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)對(duì)實(shí)習(xí)期間的工作并不滿意，他們覺得做的都是很瑣碎的事情，很難提高個(gè)人能力，認(rèn)為得不到充分鍛煉機(jī)會(huì)，認(rèn)為企業(yè)把自己當(dāng)成打雜的，接觸不到實(shí)際工作。但是仔細(xì)想想的話，在這些“雜活”的歷練中也是能得到鍛煉的，包括電話接待能力、溝通協(xié)調(diào)能力、研究分析能力、整理歸納能力，計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力、語言表達(dá)能力和外語水平等。不積跬步無以至千里，不積小流無以成江河，所以以后我們正式工作時(shí)一定要細(xì)心、耐心地做好每一件事。

此外，實(shí)習(xí)期間我還結(jié)交了許多朋友、老師，我們?cè)谝黄鹣嗷スぷ鳌⑾嗷ソ涣?、相互促進(jìn)。在公司我做到了遵守公司紀(jì)律和單位規(guī)章制度，向他人虛心求教，和別人和睦相處，因?yàn)槲抑乐挥泻屠蠁T工深入接觸你才會(huì)更加了解生活和工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、方法。作為一個(gè)大學(xué)生，為了成為一個(gè)優(yōu)秀的人才，我們必須虛心請(qǐng)教，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我更加相信電子商務(wù)的未來是光明的，我們要為電子商務(wù)的更加繁榮而努力奮斗。

商務(wù)風(fēng)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇10

一、實(shí)習(xí)時(shí)間：

20xx年21日—20xx年4月13日

二、習(xí)地點(diǎn)：

xx西路瓷海國際c區(qū)21棟19—20號(hào)

三、實(shí)習(xí)單位：

雄威實(shí)業(yè)

四、實(shí)習(xí)部門：

跟單員

雖然第一個(gè)月只有600元的工資，而且搭車來回需要4個(gè)多小時(shí)，家里人一開始是很不同意我到那里做的，因?yàn)樘h(yuǎn)了，又沒有得住宿，但我覺得如果能夠?qū)W習(xí)到有關(guān)我們專業(yè)的知識(shí)辛苦也是值得的，所以最后還是堅(jiān)持了自己選擇，一開始去到的時(shí)候也是自己先熟悉一些陶瓷方面的知識(shí)，我懷著那份渴望學(xué)習(xí)到外貿(mào)知識(shí)的`心使我堅(jiān)持了兩個(gè)多月。

為什么我說只堅(jiān)持了兩個(gè)多月了，因?yàn)檫@是一間新的公司，還沒有裝修好，我在那里就像做裝修工一樣，每天都要爬高爬低的，而且那里空氣又不流通，每天還要聞一些有毒的膠水味，而且我在這間公司也做了一段時(shí)間，覺得這間公司與外貿(mào)拉不上關(guān)系，本以為快裝修完了，又快到陶博會(huì)，我是為陶博會(huì)而來的，我就要堅(jiān)持下去，但我覺得我自己身體已經(jīng)嚴(yán)重透支了撐不下去了，身體已經(jīng)開始出現(xiàn)喉嚨痛、頭痛、發(fā)燒的癥狀了，最終在我的身體支撐不下的情況下和家人的極力反對(duì)下，我辭職了。

我開始覺得迷惑了，是我毅力不夠還是我還不能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，還是命運(yùn)在玩弄我呢，為什么兩份工作都是那么不如人意，我又開始了新的一輪找工作，盡管我是那么的焦慮和彷徨、害怕自己學(xué)歷又不高、又沒有經(jīng)驗(yàn)，但我覺得我不能就這樣認(rèn)輸，上天是公平的，關(guān)上了一扇門它還是會(huì)給我開一道窗的。

在20xx年4月13日我到了中國陶瓷城找工作，鎖定了幾間目標(biāo)公司，我又進(jìn)行了一輪面試，很多都說要回去等電話，這是我心都慌了，通常聽電話通知的，多數(shù)是失敗的，但出乎我意料的是在4月14日接到了xx有限公司的電話，叫我15號(hào)去上班，這正好趕在4月18日陶博會(huì)前，那時(shí)我心里有說不出的心情和感受，但無論如何，這也是個(gè)好消息吧！

商務(wù)風(fēng)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇11

一、實(shí)習(xí)時(shí)間和單位

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。實(shí)習(xí)單位：xx有限公司。

實(shí)習(xí)單位簡介：xx有限公司始創(chuàng)于19xx年，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動(dòng)、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、建設(shè)等。公司地處xxcbd中心，擁有近700平米的辦公場(chǎng)所。秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，xx曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng)，阿一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客為平臺(tái)的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個(gè)省、直轄市、自治區(qū)和xx。

二、實(shí)習(xí)目的

本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

從xx月xx號(hào)到xx月xx號(hào)，公司對(duì)我們幾個(gè)新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在絡(luò)部擔(dān)任絡(luò)策劃推廣。

一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中，即參與公司的絡(luò)策劃推廣工作中。李總說存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大上去搜索、對(duì)比，參考別的的優(yōu)勢(shì)，看自己的不足。然后拿出一個(gè)解決方案。去找xx談了一個(gè)下午，最終敲定了解決方案。我也從xx的談話中體會(huì)到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng)，把握時(shí)機(jī)非常重要，不能提前也不能延后，要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?/p>

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是的改版方案。改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案。我召集絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對(duì)于改版的一些方案，請(qǐng)他們?cè)诟陌娴臅r(shí)候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因?yàn)樗麄冋f我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮，這讓我感覺非常失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了？思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績，才會(huì)造成考慮不周的情況。第二天，我又仔細(xì)看了一遍了方案，這次我先了解了情況，然后在開會(huì)討論的時(shí)候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心。

接下來，我就開始了公司維護(hù)工作。維護(hù)是我比較擅長的一項(xiàng)技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于方面的課程比較少，但由于我對(duì)比較感興趣，所有看了不少關(guān)于設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個(gè)小的，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護(hù)工作，因此對(duì)維護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少，因?yàn)楣镜恼脚c自己的無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下，憑借我對(duì)維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題。

經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距，更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場(chǎng)的各項(xiàng)條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的'其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。

經(jīng)過了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識(shí)和技能投入到具體實(shí)踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識(shí)，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系等職場(chǎng)的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識(shí)和技能，并且我對(duì)企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

近xx個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到工作的樂趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件，參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等，無不感受著工作的氛圍。在大學(xué)，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切。在這次實(shí)踐中，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題。回想這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對(duì)將來走上工作崗位也有很大幫助，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財(cái)富。

這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問題，對(duì)于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)??！蔽业倪@次實(shí)習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次成功的社會(huì)實(shí)踐。

商務(wù)風(fēng)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇12

xx年 6 月 11 日，我與 XXX 公司上海分公司簽訂了實(shí)習(xí)協(xié)議，開始我人生中第一份實(shí)習(xí)工作。

我擔(dān)任的是網(wǎng)絡(luò)采編崗位。因?yàn)楣九c銀聯(lián)商務(wù)合作一個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目，所以我與上海分公司的同事還有北京總部來的工程師們一起在張江銀聯(lián)商務(wù)大樓里上班。

我的工作主要內(nèi)容是協(xié)助同事處理相關(guān)的表格和數(shù)據(jù)，網(wǎng) 上收集信息與錄入，網(wǎng)站測(cè)試和維護(hù)。實(shí)習(xí)的第一天，很迷茫，很無措。開始了整天對(duì)著電腦的生活，脖子、肩膀有點(diǎn)受不了，僵硬、酸痛。面對(duì)陌生環(huán)境，還是有一些不適應(yīng)。聽著新同事和上司的工作建議和工作任務(wù)交代，我懵懵懂懂地點(diǎn)著頭，很難理解他們所講，無法找到那個(gè)點(diǎn)上。對(duì)著電腦，看著熟悉而陌生的軟件，Exel 的運(yùn)用完全超出了我早學(xué)校所學(xué)的。有時(shí)也會(huì)有退縮的想法，但我都及時(shí)制止了這個(gè)想法，逼迫自己堅(jiān)持再堅(jiān)持，學(xué)習(xí)，多用。我虛心地問著同事和上司，現(xiàn)在，經(jīng)過 3 周的高度集中使用，我漸漸地和它熟悉起來，也適應(yīng)了這樣一個(gè)工作環(huán)境。剛剛實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期，我的任務(wù)就是幫我同事將銀聯(lián)商務(wù)里所有用戶的信息依次錄入 Exel 里。這個(gè)工作給我的第一映像就是枯燥、無聊。最初我做的時(shí) 候常常會(huì)出現(xiàn)遺漏和填錯(cuò)位。

因?yàn)槲冶旧硎莻€(gè)很粗心不夠耐心的人，所以做表格和數(shù)據(jù)錄入對(duì)我而言算得上是一個(gè)艱巨的任務(wù)。

記得印象最深的是我有次將做完的表格發(fā)給我的同事，居然發(fā)現(xiàn)是空的，原來我沒有保存到，我白白做了一個(gè)上午，然后下午不得不重新開始做起。但是我的同事都很有耐心，不斷地幫我糾正錯(cuò)誤，不斷地提醒我。到后來，我都不好意思再麻煩她了，于是我決定狠下心來仔仔細(xì)細(xì)地做表格，有什么問題及時(shí)問她，做完表格之后再三檢查。確認(rèn)無誤后再交給她，果然這樣很有效，我的錯(cuò)誤減少了很多，雖然速度沒那么快了，但是效率和準(zhǔn)確率卻提高了。第二個(gè)星期，我的任務(wù)是測(cè)試我們公司建的網(wǎng)站有沒有問題。參照公司給我的用戶手冊(cè)，在網(wǎng)站后臺(tái)發(fā)表文章，看在網(wǎng)站上文章是否有在相應(yīng)的位置上發(fā)布。

這個(gè)任務(wù)也是比較枯燥的，光用戶手冊(cè)就有 111 頁，看的云里霧里，似懂非懂的。

在這個(gè)過程中我發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)站確實(shí)存在不少問題，例如發(fā)布了文章在網(wǎng)上居然找不到，或者是錯(cuò)位了，還有就是發(fā)現(xiàn)后臺(tái)編輯文章時(shí)無法插入圖片等等。然后工程師絕根據(jù)測(cè)試提出的問題，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改。接著我再開始又一輪的測(cè)試··· ···第三個(gè)星期我的主要任務(wù)就是從大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上下載所有商家的信息，包括商戶名稱、別名、地址、聯(lián)系方式、公交信息、停車場(chǎng)··· ···每個(gè)商家大概有 15 項(xiàng)信息需要收集，而一個(gè)盧灣區(qū)就有 1000 多個(gè)商家。這個(gè)任務(wù)簡直太龐大了，剛剛開始的時(shí)候我著實(shí)被嚇到，最讓人抓狂的是收集公交信息，還有停車場(chǎng)地點(diǎn)，很多大眾點(diǎn)評(píng)沒有寫清楚，我們需要從別的網(wǎng)上找。平復(fù)了心情，擺正姿態(tài)，我決定從點(diǎn)滴做起，踏踏實(shí)實(shí)地做，戒急戒躁。

先從上海開始收集，首先從盧灣區(qū)，然后是靜安區(qū)··· ···一個(gè)個(gè)輪下去。我的工作看起來是一個(gè)很簡單很機(jī)械的工作，但是我不這么認(rèn)為，我覺得我在其中收獲很多，得到了很大的鍛煉。首先，對(duì)我就業(yè)和未來創(chuàng)業(yè)的幫助。

網(wǎng)上資料的收集和錄入看似是一個(gè)很簡單很機(jī)械的工作，似乎任何人都可以做,但是我覺得并不是所有人都能堅(jiān)持下來，而我選擇了堅(jiān)持。

因?yàn)槲艺J(rèn)為它雖簡單，但并不是一個(gè)沒有技術(shù)含量，不動(dòng)大腦，只是動(dòng)動(dòng)手指，就能完成的事情。收集那么多商家的信息，一方面它毫無疑問地增長了我的見識(shí)，讓我了解了不同行業(yè)，了解不同企業(yè)之間的不同。在其中看到各種顧客的評(píng)論也引發(fā)了我的一些思考，為什么有些店鋪能做的那么好，口碑如此好，而有些商家得到都是顧客的抱怨和不滿。我的職業(yè)規(guī)劃是畢業(yè)后先就業(yè)幾年，有了工作經(jīng)驗(yàn)之后開一家不大不小的店仔細(xì)經(jīng)營。這個(gè)工作一方面讓我接觸到各個(gè)商家，學(xué)習(xí)別人的成功之處，是探究商家成功與失敗的一個(gè)很好的途徑。

除了這個(gè)，看了商家的很多資料，我有時(shí)也研究商家的定位、選址、周邊環(huán)境、人均消費(fèi)價(jià)格、推薦產(chǎn)品，我想這對(duì)我以后開家自己的店是可以借鑒和參照的，并且我覺得這是一個(gè)很好的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，如果我開一家店，我想我會(huì)好好利用這個(gè)平臺(tái)，在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上做推廣，利用大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)來增加人氣，提高知名度、美譽(yù)度。對(duì)專業(yè)能力的提高。

網(wǎng)上資料的收集和錄入像前面說的拓展了我的視野，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上的商家如此之多，單單一個(gè)盧灣區(qū)就有 1000 多家商家，在這個(gè)過程中無形地讓我了解了眾多的商家。我想多了解不同行業(yè)、不同企業(yè)對(duì)我們專業(yè)而言是非常必要的，因?yàn)楣P(guān)面向的可能是各個(gè)行業(yè)，視野比別人開闊，知道的多一些，會(huì)有更深的見地，也往往會(huì)有創(chuàng)新的想法。雖然我做的不是策劃類工作，但是做著的卻是最基礎(chǔ)的，是策劃中最底層的工作，策劃的成功必然要有完備的信息和詳細(xì)的事前調(diào)查。

而且這個(gè)工作使我熟練地掌握了 Exel 軟件的使用技巧。除了這些，在工作過程中我有兩個(gè)思考，一是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)成功的原因是什么？平常我也經(jīng)常上大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，加上近一周的頻繁使用，我發(fā)現(xiàn)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的商家非常的多，涉及各個(gè)行業(yè)，幾乎我們身邊的商戶都能找到。而且大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng) 里面商家的信息又極其的完備，除了地址、聯(lián)系電話等基本信息外還有公交信息、停車場(chǎng)，連可否刷卡都有。我想這是大家愛上大眾點(diǎn)評(píng)的重要原因之一。當(dāng)然大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)這么受歡迎的最主要原因還是它與消費(fèi)者互動(dòng)，成為給消費(fèi)者參考，對(duì) 照的平臺(tái)。

消費(fèi)者在這里通過商家信息和評(píng)價(jià)來比較和選擇商家進(jìn)行消費(fèi)。有些消費(fèi)者會(huì)養(yǎng)成這樣一個(gè)習(xí)慣，再大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)看過商家信息后再來選擇是否去消費(fèi)，甚至消費(fèi)后的第一時(shí)間可能就是去大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，發(fā)表自己的消費(fèi)體驗(yàn)，所以它又成為了消費(fèi)者互相交流的平臺(tái)。二是網(wǎng)絡(luò)營銷是否也可以運(yùn)用大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)？在現(xiàn)實(shí)生活中，我自己和身邊的同學(xué)平常團(tuán)購的時(shí)候也會(huì)先去大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上看看別人評(píng)價(jià)，如果評(píng)價(jià) 好，我就會(huì)團(tuán)購這家，如果評(píng)價(jià)不好，那我就會(huì)看別家的評(píng)價(jià)然后再做選擇。在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)里，消費(fèi)者通過評(píng)價(jià)來選擇同行業(yè)中的商家，評(píng)價(jià)好的大部分都是熱門餐廳。

所以我覺得大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)可以作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺(tái)，它與現(xiàn)今最熱門的微博一樣，能引起受眾的廣泛關(guān)注。企業(yè)如果利用好這個(gè)平臺(tái)，有助于提高企業(yè)的營業(yè)額、知名度以及滿意度。另一方面，這也給商家們一個(gè)啟示，要多觀察該商家在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)里面顧客的評(píng)價(jià)。

這是能真實(shí)地反映顧客對(duì)商家的產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度。

記得，我大二在金橋茶礦餐飲有限公司的時(shí)候我就經(jīng)?？匆娢覀兊?總經(jīng)理在看大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)。現(xiàn)在想來，他的主要目的是關(guān)注顧客對(duì)茶礦的評(píng)價(jià)，并根據(jù)顧客給的評(píng)價(jià)來取長補(bǔ)短。對(duì)個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)。從小我就不是個(gè)細(xì)心、耐心的人。做任何事情我都追求速度，而且我不喜歡做麻煩、繁瑣的事務(wù)，可以說是避而不及。網(wǎng)絡(luò)采編，這個(gè) 工作，對(duì)我來說就是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。這也是我選擇這家公司這個(gè)崗位的一個(gè)考慮

因?yàn)槲蚁脶槍?duì)自己的弱點(diǎn)——不耐煩進(jìn)行針對(duì)訓(xùn)練，我不希望等到我畢業(yè)的時(shí)候還是那個(gè)急急忙忙、凡事都慌慌張張的一個(gè)狀態(tài)。我已經(jīng)堅(jiān)持了 3 個(gè)星期，其實(shí)效果也很明顯。從剛剛開始的煩躁和草草了事，到現(xiàn)在的平靜和認(rèn)真。這是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變。我還需要繼續(xù)保持和加強(qiáng)，尤其在粗心方面?，F(xiàn)在我工作的時(shí)候都是一個(gè)人安安靜靜地認(rèn)真地收集著資料做著表格，不再一味的追求速度，做完之后也會(huì)多檢查幾遍，把錯(cuò)位和遺漏的內(nèi)容給補(bǔ)上去。像現(xiàn)在收集大眾點(diǎn)評(píng) 網(wǎng)那么多商家的資料，估計(jì)得做一個(gè)月，要是以前我肯定就堅(jiān)持不下去。這么漫長的事情，我早就嫌煩了。而現(xiàn)在，一方面是做熟練了，一方面我已經(jīng)變得比較淡定，和穩(wěn)重了，不再是那個(gè)很莽撞的小姑娘。對(duì)與人溝通能力的鍛煉。還沒上班之前，因?yàn)闆]有正式的上班經(jīng)歷，對(duì)同事之間的關(guān)系和與上司之間的關(guān)系不知道怎么處理。加上電視劇里的一些情節(jié)，我誤以為進(jìn)入職場(chǎng)以后，人與人之間的關(guān)系便不那么單純和簡單，有點(diǎn)膽戰(zhàn)心驚，不知所措。剛剛開始來上班的時(shí)候，公司是一個(gè)完全陌生的環(huán)境，周邊的人也都不認(rèn)識(shí)，所以感覺很不自在，特別是對(duì)我好動(dòng)愛講話的人來說，整整一天坐在辦公室不講話特別難受。

不過事情并沒有像我想的那樣，我們公司的人都很好相處。

現(xiàn)在我與同事的關(guān)系很融洽，中午一起吃飯，在辦公的時(shí)候也會(huì)開開玩笑。特別是帶著我的那個(gè)同事，剛開始有很多不懂的地方，都很不好意思問她，一是怕打擾她工作，二是有點(diǎn)難為情。

但我臉皮還算厚，有問題的時(shí)候我都會(huì)虛心請(qǐng)教她，她也會(huì)耐心地指導(dǎo)我，問的多也就熟了，到后來，我們每天都一起吃中飯。這個(gè)工作讓我提前適應(yīng)了職場(chǎng)環(huán)境，預(yù)習(xí)如何與同事相處。我覺得和同事相處跟與同學(xué)相處是一樣的。只要為人虛心，真誠一點(diǎn)，并沒有難相處的人。每個(gè) 人都有和藹、溫柔的一面，只是有些人會(huì)表現(xiàn)的比較嚴(yán)肅。職場(chǎng)中的關(guān)系也并非像電視劇和小說里那樣爾虞我詐，最主要的是擺正自己的心態(tài)，對(duì)事不對(duì)人。例如，有時(shí)，我上司也會(huì)責(zé)怪我，說我的效率怎么這么低，一個(gè)表格錯(cuò)了那么多。

雖然當(dāng)時(shí)心里很難過，但過后反省下自己，覺得上司的責(zé)怪是應(yīng)該的，如果他不責(zé)怪我，我以后還是會(huì)這樣錯(cuò)下去。

反而他直接地提出來，我才會(huì)正視這個(gè)問題。最后，實(shí)訓(xùn)即將結(jié)束，但是我依然選擇暑假繼續(xù)在這家公司實(shí)習(xí)，因?yàn)槲矣X 得我學(xué)到很多。

專升本實(shí)習(xí)總結(jié)(篇1)

本人在某會(huì)計(jì)師事務(wù)所完成了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)，期間主要負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案整理、會(huì)計(jì)報(bào)表編制、稅務(wù)申報(bào)和財(cái)務(wù)分析等工作。通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)于會(huì)計(jì)職業(yè)有了更加深入的了解，也掌握了更多的實(shí)際操作技能。

一、會(huì)計(jì)檔案整理

會(huì)計(jì)檔案是一家企業(yè)的“記憶”，能夠反映出一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)歷史。因此，對(duì)于會(huì)計(jì)檔案的整理顯得尤為重要。我在會(huì)計(jì)事務(wù)所主要負(fù)責(zé)了數(shù)家企業(yè)的檔案整理工作。首先，我對(duì)于企業(yè)的會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行全面的梳理，將其分類整理。其次，對(duì)于未能及時(shí)歸檔的發(fā)票和憑證進(jìn)行了核對(duì)和整理，將其按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行歸檔。最后，對(duì)于已經(jīng)歸檔的檔案進(jìn)行了二次確認(rèn)，確保其準(zhǔn)確性和完整性。

通過這一過程，我了解到了企業(yè)會(huì)計(jì)檔案整理的標(biāo)準(zhǔn)化流程，不僅如此，還掌握了檔案整理的技巧和方法。

二、會(huì)計(jì)報(bào)表編制

會(huì)計(jì)報(bào)表是財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)，并且是企業(yè)與外界交流的重要載體。在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)了幾家企業(yè)的會(huì)計(jì)報(bào)表編制。對(duì)于每家企業(yè)，我首先進(jìn)行了結(jié)賬入賬，依照其財(cái)務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了會(huì)計(jì)報(bào)表的編制，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表和業(yè)績情況表等。最后，對(duì)于編制出的會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行了審核，以保證其準(zhǔn)確性和可靠性。

在這一過程中，我學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)報(bào)表編制的規(guī)范和原則，掌握了各報(bào)表的編制技巧和方法。

三、稅務(wù)申報(bào)

稅務(wù)申報(bào)是企業(yè)應(yīng)盡的法定義務(wù)，也是企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)了企業(yè)的納稅工作，包括稅款計(jì)算、納稅申報(bào)、稅務(wù)籌劃和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。并且，我熟練運(yùn)用了稅務(wù)軟件，對(duì)于稅務(wù)條款和政策進(jìn)行了深入的研究。在稅務(wù)申報(bào)過程中，我嚴(yán)格審查了企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和報(bào)表，確保其真實(shí)性和合法性。

通過這一過程，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了稅務(wù)條款和稅務(wù)籌劃，對(duì)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估也有了更深入的認(rèn)識(shí)。

四、財(cái)務(wù)分析

財(cái)務(wù)分析是企業(yè)管理的重要手段，可以幫助企業(yè)洞悉自身經(jīng)營狀況，并且為下一步的經(jīng)營決策提供參考。在實(shí)習(xí)期間，我根據(jù)企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表數(shù)據(jù)，展開了較為深入的財(cái)務(wù)分析工作，并據(jù)此給出了相應(yīng)的經(jīng)營建議。同時(shí)，我也借助于行業(yè)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了橫向和縱向的比較，得出了對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營情況、發(fā)展前景和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等方面的建議和分析。

在這一過程中，我深入了解了企業(yè)財(cái)務(wù)分析的思路和方法，掌握了有關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)的計(jì)算和分析技巧。

綜上所述，這次為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我深入了解了會(huì)計(jì)職業(yè)的本質(zhì)及其關(guān)鍵技術(shù)，對(duì)于如何成長為一名優(yōu)秀的會(huì)計(jì)從業(yè)者，有著較為全面的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，也讓我深刻體會(huì)到了實(shí)踐的重要性，并且獲得了不少技能和經(jīng)驗(yàn)。最后，在這里愿意感謝這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的所有同事們，感謝他們的嚴(yán)格要求、指導(dǎo)和支持，讓我在這個(gè)領(lǐng)域有了更深入的認(rèn)識(shí)和接觸。

專升本實(shí)習(xí)總結(jié)(篇2)

專升本會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

一、前言

會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)是專升本學(xué)習(xí)過程中必不可少的環(huán)節(jié)之一，不僅是促進(jìn)學(xué)生對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)理論知識(shí)的了解和實(shí)踐操作技能的提高，更是為今后從事會(huì)計(jì)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在本次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我所在的企業(yè)是一家小型民營企業(yè)，主營業(yè)務(wù)為零售，從中我學(xué)到了諸多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，下面我將對(duì)此進(jìn)行總結(jié)和回顧。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1.會(huì)計(jì)核算

在實(shí)習(xí)期間，我主要參與了企業(yè)的日常會(huì)計(jì)核算工作，如憑證、賬單的審核和錄入工作等。在這方面，我對(duì)會(huì)計(jì)的基本知識(shí)和操作流程有了更加全面的了解，并能夠熟練使用財(cái)務(wù)軟件及辦公軟件。

2.財(cái)務(wù)報(bào)表制作

財(cái)務(wù)報(bào)表是企業(yè)財(cái)務(wù)管理中至關(guān)重要的一環(huán)。通過對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表制作，我了解到了企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債、收益支出等情況，從而了解到企業(yè)的經(jīng)營狀況。經(jīng)過實(shí)踐操作，我對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表制作流程有了更加深入的認(rèn)識(shí)。

3.稅務(wù)管理

在實(shí)習(xí)期間，我還與企業(yè)的稅務(wù)專員一起負(fù)責(zé)了企業(yè)的稅務(wù)管理工作。不僅了解了企業(yè)應(yīng)該交納哪些稅種及稅款應(yīng)該如何計(jì)算，還掌握了稅務(wù)申報(bào)、納稅申報(bào)等各種流程，對(duì)企業(yè)的適當(dāng)減免稅費(fèi)也有了一定的認(rèn)識(shí)。

4.財(cái)務(wù)管理

在企業(yè)的實(shí)踐中，我學(xué)到了在進(jìn)行財(cái)務(wù)核算、報(bào)表制作、稅費(fèi)本項(xiàng)處理等方面，會(huì)計(jì)需要注意的諸多細(xì)節(jié)，并且還需要對(duì)企業(yè)運(yùn)營狀況有一定的了解，以避免會(huì)計(jì)核算出現(xiàn)問題。同時(shí)，我深刻體會(huì)到企業(yè)的財(cái)務(wù)管理非常重要，需要不斷地進(jìn)行預(yù)算、控制、監(jiān)督等各方面工作，保證企業(yè)的安全性和合規(guī)性。

三、個(gè)人收獲

通過本次實(shí)習(xí)，我收獲頗豐。首先，我對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)有了進(jìn)一步的了解，學(xué)到了實(shí)踐操作對(duì)會(huì)計(jì)理論知識(shí)的鞏固和實(shí)戰(zhàn)的感受，提高了職業(yè)素養(yǎng)和動(dòng)手能力。其次，我通過與實(shí)踐中的同事們溝通交流，進(jìn)一步掌握了職場(chǎng)人際關(guān)系的處理方式，較為全面的了解了企業(yè)在經(jīng)營過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立了網(wǎng)絡(luò)資源。最后，我也意識(shí)到會(huì)計(jì)工作具有復(fù)雜性和重要性，需要不斷更新自己的知識(shí)技能，以提升自己的核算和分析水平。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

本次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，給我提供了一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我更好的了解會(huì)計(jì)工作，補(bǔ)充了我的理論知識(shí)和職業(yè)技能，讓我更好的融入職場(chǎng)工作。同時(shí)，也讓我更好的了解到企業(yè)在管理過程中面臨的諸多問題和挑戰(zhàn)，讓我更好的適應(yīng)未來的職業(yè)生涯。希望自己今后能夠不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，更好地為企業(yè)和社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

專升本實(shí)習(xí)總結(jié)(篇3)

一、實(shí)習(xí)目的

1、實(shí)習(xí)性質(zhì)

采礦工程專業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)是采礦工程專業(yè)地下開采方向高年級(jí)學(xué)生在學(xué)完《礦山壓力及巖層控制》、《煤礦開采學(xué)》、《井巷工程》、《礦井通風(fēng)與安全》等專業(yè)課程后的一次實(shí)踐過程，是大學(xué)學(xué)習(xí)階段理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要環(huán)節(jié)，也是提高采礦工程專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵之一。

2、實(shí)習(xí)目的及意義

通過本次生產(chǎn)實(shí)習(xí)，鞏固學(xué)生所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)，加深對(duì)所學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)及專業(yè)理論知識(shí)的理解，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大專業(yè)知識(shí)面，鍛煉學(xué)生在采礦開采技術(shù)領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題及實(shí)際動(dòng)手能力，培養(yǎng)學(xué)生勞動(dòng)意識(shí)。為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)和走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。

3、實(shí)習(xí)單位的發(fā)展情況

汪家寨煤礦由水城設(shè)計(jì)院進(jìn)行礦井設(shè)計(jì)，礦井分為平峒和斜井兩種開拓方式。礦井設(shè)計(jì)能力150萬t/a。其中：平峒井設(shè)計(jì)能力為60萬t/a，斜井設(shè)計(jì)能力為_0萬t/a。礦井設(shè)計(jì)服務(wù)年限：平峒51.3年，斜井_3.5年。

平峒井曾于1_58年由水城建井處開始建設(shè)，后于1_61年停建。1_65年11月礦井重新開發(fā)，由煤炭部七十二工程處與四十二處分別對(duì)平峒井和斜井進(jìn)行建井施工。平峒井于1_67年7月1日建成移交生產(chǎn)，斜井于1_72年2月建成移交生產(chǎn)。移交生產(chǎn)后礦井生產(chǎn)能力為120萬t/a。后來水城礦務(wù)局建井處又對(duì)斜井南二采進(jìn)行了補(bǔ)套工程，該采區(qū)移交生產(chǎn)后，礦井生產(chǎn)能力達(dá)到150萬t/a。1__1年12月經(jīng)核定，礦井生產(chǎn)能力仍為150萬t/a。

4、實(shí)習(xí)要求

采礦工程專業(yè)地下開采專業(yè)方向生產(chǎn)實(shí)習(xí)要求如下：

1學(xué)生必須遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律，按時(shí)參加一切實(shí)習(xí)活動(dòng)，實(shí)習(xí)期間不得無故缺席和離開實(shí)習(xí)地點(diǎn)。

2嚴(yán)格遵守國家法令、煤礦安全規(guī)程和實(shí)習(xí)礦井的規(guī)章制度，聽從指導(dǎo)老師的安排，保證整個(gè)實(shí)習(xí)期間的生活、學(xué)習(xí)、井下參觀、地面參觀安全。執(zhí)行保密制度，生產(chǎn)用圖紙、技術(shù)文件、實(shí)習(xí)筆記、日記及有關(guān)資料及數(shù)據(jù)不得丟失和泄密。

3虛心向現(xiàn)場(chǎng)工人及工程技術(shù)人員學(xué)習(xí)，密切配合現(xiàn)場(chǎng)工程技術(shù)人員，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，認(rèn)真做好實(shí)習(xí)筆記，技術(shù)消化實(shí)習(xí)內(nèi)容。

4培養(yǎng)勞動(dòng)意識(shí)、經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)、安全意識(shí)、團(tuán)結(jié)寫作精神、吃苦耐勞精神，實(shí)習(xí)期間下井勞動(dòng)和參觀次數(shù)不得少于三次。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

20xx年2月24日經(jīng)過近五個(gè)小時(shí)的車程，我們到了汪家寨煤礦，頭幾天我們分別聽取了總工、技術(shù)科副科長和通風(fēng)區(qū)區(qū)長的報(bào)告，然后就進(jìn)入地面及井下參觀階段。通過這次實(shí)習(xí)我們了解到以下內(nèi)容。

?開拓開采部分

一、礦井的地理和地質(zhì)情況

1、地理位置井田位于水城北約18km處，隸屬于六盤水市鐘山區(qū)。地理坐標(biāo)為東經(jīng)104051/——104052/;北緯26037/2604/之間。

2、礦區(qū)交通礦區(qū)內(nèi)有水大支線與滇黔鐵路相連，并有水泥與瀝青公路通往六盤水市內(nèi)連接省級(jí)公路，交通十分方便。唯有烏江上游和三岔河雖流經(jīng)井田中部，但因?yàn)┒嗨?，目前尚無航運(yùn)之便

3、氣象礦區(qū)為亞熱帶季風(fēng)氣候，冬無嚴(yán)寒，夏無酷暑。年平均溫度+12.2℃氣溫+33℃，最低氣溫-8℃。主要風(fēng)向?yàn)闁|南風(fēng)，風(fēng)速為28m/S;礦區(qū)內(nèi)雨量1000—1600mm，雨量多集中在5—_月份，占全年總降雨量的75%以上，其中6—7月份憂為偏高，大雨、暴雨也集中在這個(gè)時(shí)期。

4、煤炭儲(chǔ)量__省地質(zhì)局107隊(duì)“補(bǔ)充勘探地質(zhì)”提供的礦井原始地質(zhì)儲(chǔ)量為：

5、礦井瓦斯、水條件礦井瓦斯等級(jí)為煤與沼氣突出礦井。礦井水文條件成為復(fù)雜型。

6、地質(zhì)條件井田內(nèi)出露的地層系統(tǒng)，以上二迭系宣威組煤系和三迭系飛仙關(guān)組、永寧鎮(zhèn)組及關(guān)嶺組等地層為主。其次為煤系底盤的峨嵋山玄武巖組。含煤地層總厚度240m，共含煤30余層，煤層平均總厚度為24.46m，其中可采煤層10層。煤質(zhì)以焦煤、氣煤、肥煤為主。

區(qū)域內(nèi)構(gòu)造以威水背斜和格目底向斜為主體，在其北廣泛分布許多短軸背斜和向斜。區(qū)域主要構(gòu)造線方向?yàn)镹W~SE向。從向斜內(nèi)部整體構(gòu)造看，斷層是區(qū)內(nèi)的主要地質(zhì)構(gòu)造，褶皺基本無所表現(xiàn)，呈現(xiàn)僅是地層走向的逐步轉(zhuǎn)折與地層傾向方向上的微波狀起伏。井田內(nèi)地質(zhì)構(gòu)造主要是斷層，少見褶皺，原勘探控制的大、中型斷層(H≥20m)有10條，即F4、F10、F11、F12、F14、F15、F16、F18、F1_、F20等斷層;控制中、小型斷層(5≤H20m)4條，即F3、F5、F13、F17等斷層。值得提出的是礦井開拓范圍內(nèi)還見有的層間滑動(dòng)構(gòu)造?；瑒?dòng)構(gòu)造的存在，不但破壞煤層的完整性，給礦井構(gòu)造的分析、預(yù)測(cè)也帶來一定的困難。

二、礦井開拓方式

1、礦井原井田邊界北以F20號(hào)斷層為界與那羅寨井田相隔;南以F10號(hào)斷層為界與大河邊井田相鄰;淺部至二十八層(C101b)煤層露頭;深部至一層(C605)煤+1300m水平。井田走向長_km,傾斜長2.5km，井田面積22.5km2。于1_8_年核定礦界時(shí)劃出三個(gè)塊段給地方開采，現(xiàn)井田實(shí)際面積為1_.3km2。截止__年末，礦井開采面積為5.5km2。

2、礦井發(fā)展情況汪家寨煤礦由水城設(shè)計(jì)院進(jìn)行礦井設(shè)計(jì)，礦井分為平峒和斜井兩種開拓方式。礦井設(shè)計(jì)能力150萬t/a。其中：平峒井設(shè)計(jì)能力為60萬t/a，斜井設(shè)計(jì)能力為_0萬t/a。礦井設(shè)計(jì)服務(wù)年限：平峒51.3年，斜井_3.5年。平峒井曾于1_58年由水城建井處開始建設(shè)，后于1_61年停建。1_65年11月礦井重新開發(fā)，由煤炭部七十二工程處與四十二處分別對(duì)平峒井和斜井進(jìn)行建井施工。平峒井于1_67年7月1日建成移交生產(chǎn)，斜井于1_72年2月建成移交生產(chǎn)。移交生產(chǎn)后礦井生產(chǎn)能力為120萬t/a。后來水城礦務(wù)局建井處又對(duì)斜井南二采進(jìn)行了補(bǔ)套工程，該采區(qū)移交生產(chǎn)后，礦井生產(chǎn)能力達(dá)到150萬t/a。1__1年12月經(jīng)核定，礦井生產(chǎn)能力仍為150萬t/a。

3、井巷布置及礦井生產(chǎn)狀況礦井分三個(gè)水平開采。平峒井開采+1700m水平，目前已開拓三個(gè)采區(qū)，其中，平一采已于1_83年2月開采結(jié)束;平二采區(qū)與平三采區(qū)為現(xiàn)生產(chǎn)采區(qū)，斜井現(xiàn)生產(chǎn)水平為+1500m水平。有斜一采、斜二采、斜三采(南二采)三個(gè)生產(chǎn)采區(qū)。斜井延深水平為+1300m水平，目前尚未開拓。

平峒運(yùn)輸大巷沿十七層(c401)煤層布置。斜井主、付井筒及運(yùn)輸大巷均布置在十七層(c401)煤頂板巖石中。平峒和斜井共用一個(gè)工業(yè)廣場(chǎng)。

采區(qū)內(nèi)部有上、中煤組大聯(lián)合布置及上、中煤組聯(lián)合布置兩種形式。前者共用一條軌道上山和一條運(yùn)輸機(jī)上山、兩條上山均布置在十七層(c401)煤層的頂板巖石中;后者則增加一條運(yùn)輸機(jī)上山，布置在八層(c504)煤中，以分別運(yùn)送本組煤炭。沿傾斜分區(qū)段時(shí)，各用一條軌道石門和一條運(yùn)輸石門貫穿上、中煤組各可采煤層。采煤方法均為采區(qū)前進(jìn)式工作面后退式。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

__年8月24號(hào)經(jīng)過近五個(gè)小時(shí)的車程，我們終于來到了汪家寨煤礦，對(duì)于這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)，同學(xué)們都顯得有些激動(dòng)并非常重視，畢竟這是一次難得的機(jī)會(huì)可以看看真正的礦山是個(gè)什么樣子。通過實(shí)習(xí)在實(shí)踐中檢驗(yàn)我們所學(xué)的知識(shí)，而且讓我們也學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識(shí)。

帶隊(duì)的四位老師都有著豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又是我們的任課老師，所以整個(gè)實(shí)習(xí)過程氛圍很輕松。老師們都很負(fù)責(zé)任，不僅為我們?cè)趯?shí)習(xí)的過程中答疑解難，還主動(dòng)幫我們收集資料，妥善安排我們的食宿。想起一位大專班的朋友也是到礦上實(shí)習(xí)，帶隊(duì)老師只有一個(gè)而且水平有限，他們到礦上受到的待遇和我們比要差一點(diǎn)，我真的為我們的學(xué)院和老師感到自豪，同時(shí)也為我是一名采礦工程專業(yè)的學(xué)生而感到自豪，我要珍惜每次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)好專業(yè)知識(shí)。

雖然時(shí)間短暫，但是還是學(xué)了許多東西，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際不僅加深了對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也了解到，學(xué)到的知識(shí)到實(shí)際中也要活學(xué)活用。在下井的過程中看到作為大學(xué)生的我們對(duì)礦燈、自救器的使用和對(duì)一些礦山機(jī)械設(shè)備的認(rèn)識(shí)還不及文化程度不高的礦工時(shí)，我更了解到實(shí)踐的重要性。

在實(shí)習(xí)中我們了解到礦上在采煤中有“挑肥棄瘦”的現(xiàn)象，這也是其他礦山普遍存在的問題，這對(duì)寶貴的礦產(chǎn)資源來說是一種浪費(fèi)，這更需要我們?nèi)ド钽@細(xì)研，改進(jìn)采煤方法，尤其是對(duì)薄煤層的開采。

雖然已經(jīng)是大三的學(xué)生了，自認(rèn)為專業(yè)課學(xué)的差不多了，但是真正在礦上走一圈才發(fā)現(xiàn)我們學(xué)的只是九牛一毛，還有很多東西帶我們?nèi)W(xué)習(xí)，這需要我們?cè)趯W(xué)習(xí)中要腳踏實(shí)地切忌好高騖遠(yuǎn)

專升本實(shí)習(xí)總結(jié)(篇4)

本報(bào)告總結(jié)是我在完成專升本會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)的過程中，所獲得的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)的總結(jié)。通過實(shí)習(xí)，我受益良多，對(duì)會(huì)計(jì)的基本概念、理論知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)有了更深入的認(rèn)識(shí)和理解，為我的未來工作奠定了基礎(chǔ)。

一、實(shí)習(xí)基本情況

我的實(shí)習(xí)地點(diǎn)是某大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所，實(shí)習(xí)的時(shí)間為兩個(gè)月。主要學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)核算、審計(jì)、納稅、財(cái)務(wù)分析和預(yù)算等內(nèi)容。實(shí)習(xí)期間，我被分配到了多個(gè)客戶單位參與財(cái)務(wù)報(bào)表編制，幫助會(huì)計(jì)師完成賬簿記賬，并學(xué)習(xí)了相關(guān)稅務(wù)和審計(jì)工作。

二、實(shí)習(xí)收獲

1、理論知識(shí)的鞏固和提升

通過實(shí)習(xí)期間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)報(bào)表編制、稅務(wù)和審計(jì)工作等方面的理論知識(shí)有了進(jìn)一步的了解，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了實(shí)際工作與理論知識(shí)之間的差距。在實(shí)際操作中，我學(xué)會(huì)了如何將理論知識(shí)應(yīng)用到解決實(shí)際問題中，更深刻地認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)的本質(zhì)是為企業(yè)服務(wù)和為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

2、實(shí)際操作能力的提升

通過實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)習(xí)了理論知識(shí)，還有機(jī)會(huì)在實(shí)際操作中練習(xí)和提高專業(yè)技能。在實(shí)際操作中，我學(xué)會(huì)了如何分析財(cái)務(wù)報(bào)表，識(shí)別損益結(jié)構(gòu)，并對(duì)企業(yè)的經(jīng)營狀況進(jìn)行評(píng)估。同時(shí)，在實(shí)際操作中，我學(xué)到了如何使用各類會(huì)計(jì)軟件，更加熟練地掌握了Excel等辦公軟件。

3、團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的提升

作為一名實(shí)習(xí)生，在實(shí)習(xí)期間，我有機(jī)會(huì)參與到多個(gè)對(duì)外服務(wù)的會(huì)計(jì)工作當(dāng)中。這些工作涉及到的內(nèi)容比較繁瑣，需要多人協(xié)同完成，因此，我更加重視團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的重要性。通過實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何更好地與他人合作，分工合作，有效地溝通和協(xié)調(diào)。

三、實(shí)習(xí)心得

1、學(xué)習(xí)不止于課堂

在實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)不止于課堂。課堂上的知識(shí)只有真正應(yīng)用到實(shí)踐中才能被真正消化和掌握。實(shí)習(xí)生活中，每一項(xiàng)工作都是一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，必須要充分的利用這樣的機(jī)會(huì)，不斷提高自己的知識(shí)和技能水平。

2、積極主動(dòng)地與人交流

在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)了自己有些拘謹(jǐn)，不太愿意與同事或客戶溝通交流。這種情況對(duì)于我的工作和實(shí)習(xí)都不利。在經(jīng)過實(shí)習(xí)的鍛煉后，我逐漸學(xué)會(huì)了如何積極主動(dòng)地與人交流，掌握了有效的溝通技巧。

3、熱情投入，不畏困難

在實(shí)習(xí)期間，我所遇到的工作其實(shí)都不是太簡單的。但是我始終本著要熱情投入、不畏困難的心態(tài)來完成每個(gè)任務(wù)，從而獲得了工作上的好評(píng)和認(rèn)可。由此，我認(rèn)為只有真正投入，真正擁有一顆積極向上、不怕困難的心，才能在工作和實(shí)習(xí)中取得好的效果。

四、實(shí)習(xí)感悟

通過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯，我對(duì)會(huì)計(jì)這一專業(yè)的價(jià)值和貢獻(xiàn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也為我未來的工作提供了更加實(shí)際的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)。同時(shí)，通過實(shí)習(xí)，我也學(xué)會(huì)了如何更好地與人溝通、學(xué)會(huì)了如何更好地合作?？傊?，這次實(shí)習(xí)，不僅讓我增長了許多知識(shí)和技能，也讓我更加了解了自己，將繼續(xù)努力將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作技能，為將來的事業(yè)奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

專升本實(shí)習(xí)總結(jié)(篇5)

從我踏進(jìn)實(shí)習(xí)單位的那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會(huì)在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會(huì)給我?guī)砩袩o與倫比的財(cái)富。

一、實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門課程，不知不覺我們的大學(xué)時(shí)光就要結(jié)束了，在這個(gè)時(shí)候，我們非常希望通過實(shí)踐來檢驗(yàn)自己掌握的知識(shí)的正確性。在這個(gè)時(shí)候，我來到圣鹿源生物科技股份有限公司在這里進(jìn)行我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。在整個(gè)的實(shí)習(xí)工程中，我總共做了以下的一些工作，同時(shí)自己的能力也得到了相應(yīng)的提高

1、工作能力。在實(shí)習(xí)過程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2、實(shí)習(xí)方式。在實(shí)習(xí)單位，師傅指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。

3、實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)

在摸索中，為期一個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束了。帶給了我太多的回憶與反思。我虛心聽取老師和同學(xué)的意見，盡我的努力認(rèn)真做好每一件事。我很慶幸我和同事們的關(guān)系很融洽。同時(shí)我在實(shí)習(xí)中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足。這次實(shí)習(xí)對(duì)我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系也有很大的幫助。

在短短的一個(gè)月里，我學(xué)到了很多東西。這比在學(xué)校這么長的時(shí)間里學(xué)到的更精彩、更豐富。但同時(shí)也讓我感到自己以前學(xué)習(xí)得不夠認(rèn)真等一些問題，這次實(shí)習(xí)使我加深了對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)和了解，進(jìn)一步鞏固與發(fā)展了專業(yè)理論知識(shí)，培養(yǎng)了獨(dú)立從事會(huì)計(jì)工作的能力，堅(jiān)定了我從事會(huì)計(jì)工作的理念。

我希望我們學(xué)院以后能多與相關(guān)行業(yè)聯(lián)系并和他們建立長期的關(guān)系有利于開展一系列的合作?？傊o我們實(shí)踐的機(jī)會(huì)，我會(huì)在接下來的時(shí)間里認(rèn)真總結(jié)，為將自己塑造成一個(gè)符合時(shí)代要求的會(huì)計(jì)工作人員而不懈努力！

我知道“萬事有利必有弊”的道理，也知道“多行不義必自斃”。但十幾年的理論知識(shí)仿佛就是一堆讓當(dāng)代人恨之入骨的贅肉，恨不得立刻恢復(fù)當(dāng)初的一無所知，來避免師傅一遍又一遍的斥責(zé)。類似“別跟我說廢話”“你那些只能在靠證件的時(shí)候用的到”的話，即便才工作一個(gè)月，卻已經(jīng)聽到了太多太多。

聽得耳朵長繭，還依然不太愿意承認(rèn)這么多年的學(xué)習(xí)其實(shí)只是為了給自己一個(gè)交代。在初次踏入社會(huì)的我們身上，可能充滿著初生牛犢不怕虎的優(yōu)良精神。然而如此精神帶給我們的可能僅是那股不輕言放棄的倔勁而已吧。而且這股倔勁也只會(huì)讓我們顯得愚蠢得可笑。

幾近三年會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)，給我們卻是增添了不少的知識(shí)累積，但現(xiàn)實(shí)告訴我們，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一紙會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書加上一紙會(huì)計(jì)電算化證書并不代表多少的學(xué)業(yè)成績，僅僅是在茫茫會(huì)計(jì)學(xué)海里的一粒粟而已。

即將踏上社會(huì)的我們還有太多太多需要學(xué)習(xí)的東西。我們沒有足夠的知識(shí)做鋪墊，更沒有足夠的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭，只是我這個(gè)初出茅廬的“菜鳥”的一點(diǎn)牢騷。

就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個(gè)腳印的開始，卻不允許自己不思進(jìn)取得活著。”每個(gè)人都有自己對(duì)待生活的態(tài)度，對(duì)待挫折的態(tài)度和對(duì)待成功的態(tài)度。也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態(tài)度總是對(duì)的。就像亙古不變的“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”一樣，我終究會(huì)學(xué)會(huì)用適合的方式去做正確的事情。

這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個(gè)不老的故事，是教師和學(xué)生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富。

專升本實(shí)習(xí)總結(jié)(篇6)

我大專三年，自身專業(yè)從基礎(chǔ)課程到基本操作，不僅理論課程上能夠完成合格通過，而且能在實(shí)踐動(dòng)手上能結(jié)合理論應(yīng)用在數(shù)控機(jī)床上，使自己在一定程度上提高動(dòng)手創(chuàng)造能力和邏輯思維能力。

身為理工的我，在完成本職工作的同時(shí)，在班也會(huì)要求自己無論做什么大小事務(wù)，為管理好班級(jí)盡我力所能及。生活上，我樂觀向上，儉樸，責(zé)任心強(qiáng)，辦事沉穩(wěn)，適應(yīng)性強(qiáng)，具有良好的心理素質(zhì)。我興趣十分廣泛，能與同學(xué)融成一片，能積極參加各種有益的社交活動(dòng)，踴躍參加學(xué)校和班集體活動(dòng)。

“人生滿希望，前路由我創(chuàng)！”如今畢業(yè)在即，我相信，經(jīng)過自己的勤奮和努力，一定能使我在將來的工作中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，找到屬于自己的一方天地。

大專主修課程有：數(shù)控機(jī)床與數(shù)控原理和系統(tǒng)、數(shù)控編程、數(shù)控加工工藝、機(jī)械制造基礎(chǔ)、機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、數(shù)控機(jī)床的維修與保養(yǎng)、、autocad、proengineer等。

本人在大專三年中對(duì)本專業(yè)的知識(shí)學(xué)得比較扎實(shí)，而且還多方涉獵，在數(shù)控車銑床進(jìn)行過培訓(xùn)，懂得一般的零件編程、加工及數(shù)控加工工藝。把握mastercam等繪圖軟件及自動(dòng)編程，可以進(jìn)行fanuc系統(tǒng)的手工編程，懂得機(jī)械制圖和識(shí)圖。專業(yè)之外還學(xué)會(huì)基本的普銑，普車。鉗工操作等。

在校內(nèi)實(shí)習(xí)廠搞過數(shù)控銑，數(shù)控車，課程設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)期間，通過虛心向車間老師和理論老師們的請(qǐng)教和親手操作，掌握了所在工段的工藝流程，對(duì)工段的主要生產(chǎn)設(shè)備和操作有了全面的了解，另外自己為人、處事的能力也得到了提高。

專升本實(shí)習(xí)總結(jié)(篇7)

我在某會(huì)計(jì)事務(wù)所完成了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)，并在此期間對(duì)會(huì)計(jì)工作有了更深入的了解與認(rèn)識(shí)。

在實(shí)習(xí)期間，我主要參與了從客戶的原始憑證到財(cái)務(wù)報(bào)表的整個(gè)過程。初入職場(chǎng)，我對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)并不熟悉，但在實(shí)習(xí)師傅的指導(dǎo)下，我逐漸明確了會(huì)計(jì)工作的基本流程，了解了公司的組織結(jié)構(gòu)以及服務(wù)對(duì)象。同時(shí)，我積極地參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事之間形成了良好的合作關(guān)系，這為我在后期的工作中提供了很大的幫助。

在實(shí)習(xí)中，我意識(shí)到了會(huì)計(jì)工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度以及高度的責(zé)任感。作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員，我們所處理的都是與客戶的財(cái)務(wù)事項(xiàng)相關(guān)的信息，因此對(duì)憑證的審核以及賬目的管理都要秉持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，不允許一點(diǎn)的疏忽。同時(shí)，公司的信息安全也顯得尤為重要，我們需要妥善保管客戶的信息以及公司機(jī)密，這也需要我們具有高度的責(zé)任感與保密意識(shí)。

在實(shí)習(xí)中，我還學(xué)習(xí)到了許多的專業(yè)知識(shí)。例如，在記賬環(huán)節(jié)中，我學(xué)習(xí)了不同的會(huì)計(jì)科目的分類與記賬方法，熟悉了T賬的制作以及會(huì)計(jì)科目的借貸方向。我還學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表分析，掌握了現(xiàn)金流量、資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表等財(cái)務(wù)報(bào)表的制作和解析方法。通過這些學(xué)習(xí)，我對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)際操作有了更清晰的認(rèn)識(shí)，能夠更好地為客戶提供專業(yè)的財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)。

總體來說，此次實(shí)習(xí)讓我深刻體會(huì)到了會(huì)計(jì)工作的重要性以及崗位所需要具備的專業(yè)知識(shí)和技能。對(duì)于未來的職業(yè)規(guī)劃，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，并不斷提升自己的能力。同時(shí)，我也明確了自己職業(yè)生涯的方向，將會(huì)計(jì)事務(wù)所作為自己未來的職業(yè)發(fā)展方向，向著這個(gè)目標(biāo)不斷努力。

專升本實(shí)習(xí)總結(jié)(篇8)

我中專三年，自身專業(yè)從基礎(chǔ)課程到基本操作，不僅理論課程上能夠完成合格通過，而且能在實(shí)踐動(dòng)手上能結(jié)合理論應(yīng)用在數(shù)控機(jī)床上，使自己在一定程度上提高動(dòng)手創(chuàng)造能力和邏輯思維能力

“人生滿希望，前路由我創(chuàng)!”如今畢業(yè)在即，我相信，經(jīng)過自己的勤奮和努力，一定能使我在將來的工作中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，找到屬于自己的一方天地。

中專主修課程有：數(shù)控機(jī)床與數(shù)控原理和系統(tǒng)、數(shù)控編程、數(shù)控加工工藝、機(jī)械制造基礎(chǔ)、機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、數(shù)控機(jī)床的維修與保養(yǎng)、、autocad、pro\engineer等。

本人在中專三年中對(duì)本專業(yè)的知識(shí)學(xué)得比較扎實(shí)，而且還多方涉獵，在數(shù)控車銑床進(jìn)行過培訓(xùn)，懂得一般的零件編程、加工及數(shù)控加工工藝。把握mastercam等繪圖軟件及自動(dòng)編程，可以進(jìn)行fanuc系統(tǒng)的手工編程，懂得機(jī)械制圖和識(shí)圖。專業(yè)之外還學(xué)會(huì)基本的普銑，普車。鉗工操作等。

專升本實(shí)習(xí)總結(jié)(篇9)

我大學(xué)三年，自身專業(yè)從基礎(chǔ)課程到基本操作，不僅理論課程上能夠完成合格通過，而且能在實(shí)踐動(dòng)手上能結(jié)合理論應(yīng)用在數(shù)控機(jī)床上，使自己在一定程度上提高動(dòng)手創(chuàng)造能力和邏輯思維能力。

大學(xué)主修課程有：數(shù)控機(jī)床與數(shù)控原理和系統(tǒng)、數(shù)控編程、數(shù)控加工工藝、機(jī)械制造基礎(chǔ)、機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、數(shù)控機(jī)床的維修與保養(yǎng)、autocad、proengineer等。

本人在大學(xué)三年中對(duì)本專業(yè)的知識(shí)學(xué)得比較扎實(shí)，而且還多方涉獵，在數(shù)控車銑床進(jìn)行過培訓(xùn)，懂得一般的零件編程、加工及數(shù)控加工工藝。把握mastercam等繪圖軟件及自動(dòng)編程，可以進(jìn)行_系統(tǒng)的手工編程，懂得機(jī)械制圖和識(shí)圖。專業(yè)之外還學(xué)會(huì)基本的普銑，普車。鉗工操作等。

專升本實(shí)習(xí)總結(jié)(篇10)

三年的函授學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐是我不斷的挑戰(zhàn)自我、充實(shí)自己的一個(gè)過程，本人在思想認(rèn)識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能方面都有了很大的提高?，F(xiàn)總結(jié)如下。

思想認(rèn)識(shí)方面：本人在函授期間，能認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)院開設(shè)的《人格心理學(xué)》、《教育社會(huì)學(xué)》、《咨詢心理學(xué)》、《兒童發(fā)展心理學(xué)》等課程，對(duì)各種教育學(xué)和心理學(xué)理論有了較系統(tǒng)的了解和把握。特別值得一提的是：通過對(duì)兒童發(fā)展心理學(xué)理論的學(xué)習(xí)，本人了解到教師要用發(fā)展的眼光看待學(xué)生，要尊重、關(guān)愛全體學(xué)生;通過對(duì)人格心理學(xué)理論和咨詢心理學(xué)理論的學(xué)習(xí)，本人明白了只懂傳道、授業(yè)、解惑的教師不是合格的教師。合格的教師不僅關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)，更關(guān)注學(xué)生的心理。塑造健康的人格和培養(yǎng)樂觀上進(jìn)的心態(tài)是他們共同的目標(biāo)。

業(yè)務(wù)知識(shí)方面：三年的函授學(xué)習(xí)，實(shí)質(zhì)上面授只有三個(gè)月左右。時(shí)間雖短，但本人覺得受益還是很大的。特別是學(xué)習(xí)了《教育原理》、《普通心理學(xué)》和《現(xiàn)代教育理論與實(shí)踐》之后，本人覺得自己的理論水平提升了許多。平時(shí)，本人會(huì)不由自主地把所學(xué)的理論運(yùn)用到自己的教學(xué)和教育實(shí)踐中，效果都是相當(dāng)不錯(cuò)的。工作之余，本人還會(huì)積極地撰寫教學(xué)論文和教育案例，制作個(gè)人智客，并有多篇論文和案例獲得了縣級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)，個(gè)人智客在_縣首屆教師智客、博克大賽中獲得二等獎(jiǎng)。

專業(yè)技能：本人是一名班主任。班主任的職責(zé)是管理好班級(jí)，為全體學(xué)生營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。怎么樣的班級(jí)才算是一個(gè)好的班集體呢?函授學(xué)習(xí)之后，我明白了一個(gè)良好的班集體的標(biāo)志是：

①班集體有了一個(gè)較穩(wěn)定的、團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)核心，班干部能獨(dú)立開展各項(xiàng)工作;

②班級(jí)目標(biāo)已成為學(xué)生個(gè)體的奮斗目標(biāo);

③學(xué)生是非觀念強(qiáng)，有正確的集體輿論和班風(fēng)。

這樣的班集體不是憑空產(chǎn)生的，它是班主任血汗和智慧的結(jié)晶。三年的函授，我還學(xué)到了班級(jí)組建技能、心理輔導(dǎo)技能、處理突發(fā)事件技能等，它們給予我無窮的智慧，讓我的學(xué)生越來越信賴我。

存在的問題：三年的函授，實(shí)質(zhì)上面授只有三個(gè)月左右。雖然授課教師備課授課認(rèn)真負(fù)責(zé)，但因?yàn)闀r(shí)間段，教學(xué)走過場(chǎng)，考試也走過場(chǎng)，學(xué)員真正學(xué)到的東西很少。大部分只能靠學(xué)員本人在教學(xué)實(shí)踐中領(lǐng)悟、提升。另外一些新課程背景下教師急需解決的問題得不到解決：如現(xiàn)代教學(xué)媒體的`知識(shí)應(yīng)用，語文教學(xué)課件的制作和應(yīng)用，新課程背景下教師角色的轉(zhuǎn)換，教學(xué)策略的變化，師生間的交流溝通，小組合作探究的規(guī)范操作等無法得到學(xué)習(xí)和進(jìn)修，這可能是現(xiàn)代高等教育與初等教育相脫鉤的弊端。這是廣大教師繼續(xù)學(xué)習(xí)最盼望得到解決的，但總也得不到解決。也許這只是我的一個(gè)夢(mèng)想。也是本人存在的問題。

商場(chǎng)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)六篇

時(shí)間就像荷葉上的露珠，滑落到水里的瞬間，那么快捷那么干脆，相信這個(gè)階段你一定解決了許多問題，不要忘記準(zhǔn)備工作總結(jié)，總結(jié)不是對(duì)工作進(jìn)行記錄的流水賬，而是對(duì)工作有概括性和綜合分析的結(jié)論。那么這個(gè)總結(jié)文章要怎么去寫？考慮到你的需要，小編特地編輯了“商場(chǎng)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)六篇”，歡迎分享給你的朋友！

商場(chǎng)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)【篇1】

近期，我在一家大型購物中心進(jìn)行了為期兩個(gè)月的商場(chǎng)實(shí)習(xí)工作。通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，也有機(jī)會(huì)接觸到了很多不同的人。在此，我想總結(jié)一下自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，分享給大家。

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我的實(shí)習(xí)部門是市場(chǎng)部，主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)的市場(chǎng)活動(dòng)和推廣工作。在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面的工作：

1.活動(dòng)策劃

作為市場(chǎng)部的實(shí)習(xí)生，我直接參與了很多商場(chǎng)活動(dòng)的策劃和執(zhí)行。每個(gè)活動(dòng)都有不同的主題和目標(biāo)群體，我們需要根據(jù)這些要求設(shè)計(jì)出不同的活動(dòng)內(nèi)容和推廣方案，確保吸引更多消費(fèi)者參加。

2.促銷推廣

除了活動(dòng)策劃，我們還需要定期開展各種促銷活動(dòng)，以吸引更多的消費(fèi)者來到商場(chǎng)購物。我在實(shí)習(xí)期間負(fù)責(zé)了一些促銷活動(dòng)的執(zhí)行和宣傳工作，這也是一個(gè)非常鍛煉人的工作。

3.客戶服務(wù)

在商場(chǎng)實(shí)習(xí)，客戶服務(wù)也是很重要的一環(huán)。我和同事們還需要負(fù)責(zé)接待客人、解答問題和提供幫助，使客人在商場(chǎng)購物時(shí)感到愉快和舒適。這個(gè)工作十分考驗(yàn)人的耐心和細(xì)致程度，也需要我們具備良好的溝通能力和情緒控制能力。

二、經(jīng)驗(yàn)收獲

1.團(tuán)隊(duì)合作

在實(shí)習(xí)期間，我深深感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。市場(chǎng)部是一個(gè)非常緊密的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都在為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力。大家需要相互協(xié)作、相互支持，才能完成復(fù)雜的市場(chǎng)活動(dòng)和推廣工作。通過與同事們的合作，我鍛煉了自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，也學(xué)會(huì)了如何更好地分配時(shí)間和任務(wù)。

2.細(xì)致耐心

客戶服務(wù)是一項(xiàng)十分瑣碎且需要耐心的工作。在接待顧客的過程中，我學(xué)會(huì)了仔細(xì)聆聽客戶的需求，并在盡可能短的時(shí)間內(nèi)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有時(shí)候客人可能會(huì)因?yàn)槟承﹩栴}不滿意，這時(shí)候需要我們保持冷靜并及時(shí)解決問題，而這需要細(xì)心和耐心的積累。

3.市場(chǎng)營銷知識(shí)的運(yùn)用

在市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，我還學(xué)習(xí)了很多關(guān)于市場(chǎng)營銷的知識(shí)。在實(shí)際工作中，我們需要根據(jù)不同的消費(fèi)者特點(diǎn)和市場(chǎng)需求來設(shè)計(jì)市場(chǎng)推廣活動(dòng)。通過實(shí)習(xí)，我加深了對(duì)市場(chǎng)營銷理論的理解，也學(xué)會(huì)了如何將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中。

三、展望未來

這次商場(chǎng)實(shí)習(xí)，讓我更加深入地了解了市場(chǎng)營銷這個(gè)領(lǐng)域。未來，我希望能夠在這個(gè)行業(yè)中發(fā)展自己，為各種企業(yè)和組織的市場(chǎng)推廣工作貢獻(xiàn)自己的力量。

總之，商場(chǎng)實(shí)習(xí)是一次非常寶貴的經(jīng)歷。通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多知識(shí)和技能，也鍛煉了自己的綜合素質(zhì)。希望我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈⑹?，也希望大家在未來的?shí)習(xí)和工作中能夠繼續(xù)不斷地提升自己。

商場(chǎng)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)【篇2】

在我參加的實(shí)習(xí)中，我被分配到了一家大型商場(chǎng)的消防部門進(jìn)行實(shí)習(xí)。在這個(gè)實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多有關(guān)商場(chǎng)消防安全的知識(shí)和技能，也深刻體會(huì)到了消防員的責(zé)任與使命。以下是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的詳細(xì)總結(jié)。

在實(shí)習(xí)的第一天，我被部門的老師傅帶領(lǐng)參觀了整個(gè)商場(chǎng)的消防設(shè)施和區(qū)域。我看到了商場(chǎng)內(nèi)的消防栓、滅火器、噴淋系統(tǒng)、疏散通道等各種消防設(shè)備，了解了它們的作用和使用方法。同時(shí)，我還參觀了商場(chǎng)的控制中心，了解了消防員如何監(jiān)控整個(gè)商場(chǎng)，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)火災(zāi)等緊急情況。通過這次參觀，我對(duì)商場(chǎng)的消防設(shè)施有了更加全面的了解。

接著，我被安排參與了商場(chǎng)內(nèi)的消防演練。在演練中，我扮演了被困在商場(chǎng)某個(gè)區(qū)域的員工，學(xué)習(xí)了如何正確使用滅火器和疏散通道進(jìn)行自救。通過這次實(shí)際操作，我深刻認(rèn)識(shí)到了火災(zāi)發(fā)生時(shí)，救人自救的重要性，并體會(huì)到了在緊急情況下自己的緊張和不足。演練結(jié)束后，老師傅們給我提出了一些建議和指導(dǎo)，幫助我提高自救能力和處理緊急情況的冷靜度。

我還參與了日常的巡查和維護(hù)工作。每天，都會(huì)定期巡查商場(chǎng)各個(gè)區(qū)域的消防設(shè)備是否正常運(yùn)行，檢查消防通道是否暢通，以及商場(chǎng)內(nèi)部是否存在火災(zāi)隱患。在巡查過程中，我學(xué)會(huì)了如何發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)向主管報(bào)告，以便他們能夠及時(shí)修復(fù)。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何正確處理各類緊急情況，包括火災(zāi)、疏散和施救等。

在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我還參加了幾次與其他消防部門的聯(lián)合演練。這些演練是一次次考驗(yàn)和檢驗(yàn)我的應(yīng)對(duì)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力的機(jī)會(huì)。通過與其他消防員的交流和合作，我學(xué)到了如何與人合作，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，并且領(lǐng)悟到了團(tuán)隊(duì)配合的重要性。

通過這次實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了很多消防知識(shí)和技能，也深刻認(rèn)識(shí)到了一個(gè)消防員的責(zé)任與使命。作為一名消防員，需要時(shí)刻保持警惕，為了保護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。我將牢記這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，將所學(xué)到的知識(shí)與技能應(yīng)用于以后的工作中，為商場(chǎng)和社會(huì)的消防安全貢獻(xiàn)自己的力量。

這次實(shí)習(xí)是我寶貴的經(jīng)歷。通過參與各類消防活動(dòng)和演練，我不僅提高了自己的消防知識(shí)與技能，也認(rèn)識(shí)到了自己在緊急情況下的不足之處。我相信，在以后的工作中，我將不斷努力，克服自己的不足，提高自己的綜合素質(zhì)，為商場(chǎng)和社會(huì)的消防安全做出貢獻(xiàn)。

商場(chǎng)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)【篇3】

近期，我在一家知名商場(chǎng)進(jìn)行了為期三個(gè)月的銷售實(shí)習(xí)。通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)銷售行業(yè)有了更深入的了解，并且收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在這篇總結(jié)中，我將詳細(xì)地描述我在實(shí)習(xí)中所經(jīng)歷的種種情況，并提出自己的一些建議和感悟。

我要提到的是產(chǎn)品知識(shí)的重要性。在實(shí)習(xí)的第一天，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)所銷售的產(chǎn)品了解甚少，這嚴(yán)重影響了我的銷售能力。因此，我立即采取行動(dòng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途以及適用人群。我研究了競爭品牌，了解他們的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，以便與顧客進(jìn)行有針對(duì)性的對(duì)比。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我的產(chǎn)品知識(shí)得到了大幅提升，我能夠更自信地回答顧客的問題，并向他們推薦最適合他們需求的產(chǎn)品。

在咨詢和服務(wù)方面，我付出了很多努力來提升自己的溝通能力。作為銷售員，與顧客進(jìn)行良好的溝通是非常關(guān)鍵的。我通過觀察其他優(yōu)秀銷售員的表現(xiàn)，并向他們請(qǐng)教許多銷售技巧。我學(xué)會(huì)了主動(dòng)傾聽顧客的需求和問題，而不僅僅是簡單地推銷產(chǎn)品。而且，我也改進(jìn)了自己的語言表達(dá)和態(tài)度，盡力為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這種增強(qiáng)溝通能力的努力大大提升了我的銷售效率，也取得了良好的銷售業(yè)績。

在實(shí)習(xí)期間，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。例如，顧客的抱怨和不滿情緒。有一次，一個(gè)顧客因?yàn)槟晨钜路念伾休p微色差而對(duì)我發(fā)脾氣。雖然我有點(diǎn)驚慌失措，但我冷靜地聽取了他的抱怨，并馬上聯(lián)系了店長進(jìn)行處理。事后，我反思了自己的表現(xiàn)，并決定積極地面對(duì)困難，并努力解決問題，以保持良好的顧客關(guān)系。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是銷售工作中非常重要的方面。在銷售實(shí)習(xí)中，我加入了一個(gè)充滿活力的銷售團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員之間相互支持和鼓勵(lì)，共同努力實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。我們經(jīng)常在工作中分享經(jīng)驗(yàn)和技巧，并協(xié)作開展銷售活動(dòng)。通過與團(tuán)隊(duì)成員的深入交流，我學(xué)會(huì)了如何更好地合作，并且發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作可以帶來更多的成功，并增強(qiáng)自己的銷售能力。

通過這次實(shí)習(xí)，我得到了許多關(guān)于銷售行業(yè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。產(chǎn)品知識(shí)是銷售成功的關(guān)鍵。只有了解并熟悉產(chǎn)品，才能向顧客提供專業(yè)的建議和服務(wù)。溝通能力的提升是銷售員必不可少的能力之一。通過提升溝通能力，我們可以更好地了解顧客需求，并為他們提供更好的解決方案。團(tuán)隊(duì)合作也是非常重要的。在一個(gè)合作團(tuán)隊(duì)中，我們可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，幫助他人解決問題，并通過共同努力實(shí)現(xiàn)更大的銷售業(yè)績。

小編認(rèn)為，我的商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)經(jīng)歷非常寶貴，讓我學(xué)到了許多終身受益的技能和經(jīng)驗(yàn)。我將始終保持積極進(jìn)取的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，在未來的工作中取得更大的成就。

商場(chǎng)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)【篇4】

作為一名大學(xué)生，在暑假期間，我有幸有機(jī)會(huì)實(shí)習(xí)在一家大型商場(chǎng)的客服部門，這是我人生中的一次難得的經(jīng)歷。在這次實(shí)習(xí)中，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技巧，還體會(huì)到了客服工作的重要性和挑戰(zhàn)性。以下是我的實(shí)習(xí)總結(jié)。

商場(chǎng)客服工作需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。作為客服人員，每天都要面對(duì)各種各樣的顧客，有些顧客可能有急切需要解決的問題，有些顧客可能有不滿和抱怨。在這樣的情況下，需要主動(dòng)傾聽顧客的需求，并通過明確的表達(dá)和專業(yè)的解答來解決問題。良好的溝通能力是建立良好客戶關(guān)系的關(guān)鍵，并且也有助于顧客對(duì)商場(chǎng)品牌的忠誠度。

商場(chǎng)客服工作需要具備承壓能力和應(yīng)變能力。商場(chǎng)客服部門經(jīng)常面臨高峰時(shí)段和復(fù)雜情況，如促銷活動(dòng)期間或節(jié)假日。在這些時(shí)候，顧客的需求和問題會(huì)急劇增多，需要客服人員能夠在高壓下保持冷靜，并迅速有效地解決問題。需要進(jìn)行快速?zèng)Q策，并靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，從而確保顧客能夠得到滿意的服務(wù)。

商場(chǎng)客服工作需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神。在商場(chǎng)客服部門，往往需要多人合作來滿足顧客的需求。需要與其他部門的同事合作，如銷售、收銀等，以及其他客服人員協(xié)作。團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高效率，還可以減輕每個(gè)人的工作壓力。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作也有助于建立良好的工作氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和積極性。

商場(chǎng)客服工作也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。在實(shí)習(xí)期間，我參加了商場(chǎng)組織的培訓(xùn)課程和研討會(huì)，學(xué)習(xí)了職業(yè)道德、服務(wù)技巧、售后處理等相關(guān)知識(shí)。我也通過與其他客服人員的交流和觀察，不斷改進(jìn)自己的工作方法和技巧。這個(gè)過程讓我認(rèn)識(shí)到，作為一名客服人員，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力是非常重要的，這不僅有助于個(gè)人職業(yè)發(fā)展，也有助于提升整體客服團(tuán)隊(duì)的水平。

商場(chǎng)客服實(shí)習(xí)是一次寶貴的經(jīng)歷，使我深刻理解了客服工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在這次實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了良好的溝通能力、承壓能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和學(xué)習(xí)提升的重要性。我相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)將對(duì)我的未來職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我將會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，以成為一名優(yōu)秀的客服人員。

商場(chǎng)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)【篇5】

光陰似箭，歲月如梭。在鹽阜的這段美好的實(shí)習(xí)就這樣伴隨著十一國慶長假的結(jié)束而告一段落。雖然曾經(jīng)有過害怕、彷徨和面對(duì)陌生環(huán)境的無助，可是正是因?yàn)檫@些挫折加快了成長的腳步，如果說學(xué)校是接受知識(shí)的殿堂，那么社會(huì)就是運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的地方。在那里豐富了閱歷，增長了見識(shí)，鍛煉了口才，融入了社會(huì)。我會(huì)很滿足的珍惜那段美好的回憶。剎那間思緒仿佛回到了去鹽阜的第一天。

25號(hào)早晨的七點(diǎn)半，22班的同學(xué)穿著統(tǒng)一的印有鹽師商學(xué)院字樣的白色T恤踏上了去鹽阜的實(shí)習(xí)之路。和一班二班比，他們的商業(yè)大廈是氣派，那是有中高檔消費(fèi)者定位的超級(jí)商場(chǎng)，而鹽阜在那時(shí)我的印象里，是中低檔消費(fèi)群體的消費(fèi)場(chǎng)所，感覺還是就比別人矮一截。可到了鹽阜，那感受是震撼，鹽阜員工整齊劃一的做著早操，那是制度嚴(yán)明，員工熱情的體現(xiàn)。集體做早操，那即使一種公關(guān)策略，又可以鍛煉員工的體質(zhì)，提高工作積極性，頓時(shí)我心中對(duì)鹽阜領(lǐng)導(dǎo)那是如此的崇敬，老牌企業(yè)也是有著強(qiáng)大生命力的。

早上分配好了崗位，我很有幸的被分配到一樓的副食品柜臺(tái)。在那里，我認(rèn)識(shí)了教我用收銀機(jī)的卞師傅，帶我盤點(diǎn)的顧阿姨，和我談心的林阿姨。給我留下最深印象的就是黨員王阿姨了，阿姨和我講：'大學(xué)能出來實(shí)習(xí)那是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，這個(gè)社會(huì)不是孩子你想象中的那么美好，你站在這個(gè)柜臺(tái)上，你會(huì)看到形形色色的人，用心去感受這個(gè)社會(huì)，早點(diǎn)出來體驗(yàn)一下是很好的，這邊正好是零售業(yè),對(duì)你的市場(chǎng)營銷專業(yè)是有好處的.還有你是這個(gè)班級(jí)的班長,作為一名學(xué)生干部,你會(huì)體會(huì)到更多的責(zé)任感,有很多的事情需要你擔(dān)著,你要趁著這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)充實(shí)自己'.阿姨的丈夫也是鹽城國企里的干部,這是她對(duì)我的敦促.阿姨本身是黨員,她說在大學(xué)里入黨是相對(duì)簡單的,我現(xiàn)在黨課培訓(xùn)過關(guān)了,二等拿到了,阿姨叫我加油,爭取在大學(xué)里入黨，她說入黨是非常光榮的一件事，也是對(duì)你大學(xué)里學(xué)習(xí)工作的肯定，我很感謝她。

除了阿姨的鼓勵(lì)，我還有其他的收獲，俗話說沒有解決不了的問題，只有溝通問題。那在市場(chǎng)營銷這個(gè)專業(yè)里，學(xué)會(huì)如何溝通也是至關(guān)重要的。我總結(jié)了以下幾點(diǎn)，溝通不是一個(gè)單獨(dú)的行為。從你進(jìn)入團(tuán)隊(duì)開始，每一個(gè)眼神和表情、每一個(gè)動(dòng)作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。

(1)與上司的溝通。商場(chǎng)是一個(gè)分工很明確的地方，所以相對(duì)的"等級(jí)"也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個(gè)方面：第一是謙虛低調(diào)。不要把自己是大學(xué)生抬得很高。否則易招致反感。對(duì)于一個(gè)新的工作，尤其是實(shí)踐性強(qiáng)的工作，剛走出校園的我們是很難能快速進(jìn)入工作角色。所以在與上司交流時(shí)，要做的是學(xué)會(huì)如何傾聽，不可輕易提出異議或者打斷，盡量的學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)榱闶蹣I(yè)經(jīng)驗(yàn)真的是一筆不可取代的財(cái)富，工作中經(jīng)驗(yàn)很重要。第二是學(xué)會(huì)服從。決策的過程你的意見是寶貴的，但是執(zhí)行的時(shí)候，不要問為什么，只需要問怎么做。上司往往不需要過程，只要結(jié)果。第三學(xué)會(huì)消化，工作中肯定會(huì)遇到繁雜瑣碎的事，有時(shí)甚至是被誣蔑，正在不斷成長的我們要學(xué)習(xí)的不是發(fā)泄，而是忍耐，接著消化

(2)與同事的溝通。由于共同的利益，所以同事間一些被稱之為鉤心斗角的行為在商場(chǎng)里也普遍存在的。記得人脈，人緣的重要性，不要結(jié)仇。還是那句忍耐消化淡然

(3)與顧客的溝通。也就是一個(gè)角色的問題，或者是心態(tài)。想想自己在消費(fèi)時(shí)的一些行為，可能就會(huì)寬容的接受他人了。同樣的換位思考，我們可以學(xué)到很多。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名大二學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

If you can dream it,you can make it！

剩下的是感謝，然后奮斗。謝謝

商場(chǎng)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)【篇6】

天虹商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)實(shí)習(xí)總結(jié)范文

全國一流的連鎖中高端百貨。天虹恪守“真、誠、情、信”的核心價(jià)值觀；親切、便捷、專業(yè)的'服務(wù)；整潔明亮安全舒適的環(huán)境；持續(xù)滿足顧客的需求；始終為顧客傾注一點(diǎn)一滴的關(guān)懷。

天虹值得信賴，分享生活之美。最后，祝愿創(chuàng)業(yè)天虹的銷售蒸蒸日上！

我對(duì)今天充滿信心我無法預(yù)料未來但我要牢牢把握今天，快樂的享受工作！

商場(chǎng)實(shí)習(xí)總結(jié)

商場(chǎng)實(shí)習(xí)總結(jié)(篇1)

商場(chǎng)實(shí)習(xí)總結(jié)(篇2)

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商場(chǎng)實(shí)習(xí)總結(jié)(篇5)

商場(chǎng)實(shí)習(xí)總結(jié)(篇6)

商場(chǎng)實(shí)習(xí)總結(jié)(篇7)

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實(shí)習(xí)預(yù)算總結(jié)【篇1】

實(shí)習(xí)預(yù)算總結(jié)【篇2】

實(shí)習(xí)預(yù)算總結(jié)【篇3】

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商務(wù)風(fēng)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇1

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商務(wù)風(fēng)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇5

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商務(wù)風(fēng)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇7

商務(wù)風(fēng)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇8

商務(wù)風(fēng)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇9

商務(wù)風(fēng)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇10

商務(wù)風(fēng)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇11

商務(wù)風(fēng)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇12

最新專升本實(shí)習(xí)總結(jié)經(jīng)典

專升本實(shí)習(xí)總結(jié)(篇1)

專升本實(shí)習(xí)總結(jié)(篇2)

專升本實(shí)習(xí)總結(jié)(篇3)

專升本實(shí)習(xí)總結(jié)(篇4)

專升本實(shí)習(xí)總結(jié)(篇5)

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專升本實(shí)習(xí)總結(jié)(篇10)

商場(chǎng)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)六篇

商場(chǎng)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)【篇1】

商場(chǎng)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)【篇2】

商場(chǎng)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)【篇3】

商場(chǎng)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)【篇4】

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商場(chǎng)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)【篇6】