跟單員工作計劃

發(fā)布時間:2024-07-04 跟單員工作計劃

跟單員工作計劃十篇。

寫工作計劃應(yīng)該有什么想法呢？根據(jù)上級的指示，工作時我們也應(yīng)該提前寫好工作計劃。沒有工作計劃的人生雜亂無章，看似忙碌卻是空缺的，今天幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為大家推薦的是一篇關(guān)于“跟單員工作計劃”的精選好文，謝謝你的支持我會一直努力成為更好的創(chuàng)作者！

跟單員工作計劃篇1

各鎮(zhèn)人民*、街道辦事處，區(qū)*各部門，有關(guān)單位：

一、認(rèn)清當(dāng)前供電嚴(yán)峻形勢

隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城市的不斷擴(kuò)張，加上高耗能企業(yè)較多，我區(qū)電力供需矛盾十分突出，尤其是今年5月以來，出現(xiàn)大面積停電、限電，企業(yè)、學(xué)校和部分居民反映強(qiáng)烈。今年與去年相比，限電時間上更早、范圍更廣、缺口更大，隨著夏季用電高峰來臨，電力缺口和限電范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，各鎮(zhèn)街、區(qū)*各部門、有關(guān)單位要形成共識，認(rèn)清當(dāng)前保電煤、保電工作的重要性和緊迫性，積極配合區(qū)*各項(xiàng)節(jié)約用電、限電的調(diào)控措施，抓好民生保障，確保全區(qū)正常生產(chǎn)生活秩序。

二、加強(qiáng)科學(xué)調(diào)度保重點(diǎn)

區(qū)經(jīng)濟(jì)信息委、供電單位要按照“保民生、保重點(diǎn)、保穩(wěn)定”的原則制訂限電方案，全力做好有序限電工作。

（一）首先確保民用和公共服務(wù)領(lǐng)域用電。保障居民正常生產(chǎn)生活用電，保證廣播電視、通信、交通、醫(yī)院、學(xué)校以及供水、供氣等重要單位用電；其次保重點(diǎn)用電，保障重點(diǎn)企業(yè)、納稅大戶和重點(diǎn)項(xiàng)目用電。

（二）全區(qū)各級黨政機(jī)關(guān)要帶頭節(jié)約用電。盡量采用自然光照明；少用空調(diào)設(shè)備，夏季空調(diào)溫度設(shè)置不得低于26攝氏度；減少大功率耗電設(shè)備使用，減少待機(jī)時間。

（三）嚴(yán)格限制高耗能產(chǎn)業(yè)用電。在電力供需矛盾緊張情況下，區(qū)經(jīng)濟(jì)信息委、供電單位首先對高耗能用電企業(yè)實(shí)施限電（只供保安用電），各高耗能企業(yè)要主動支持配合限電工作，其他工業(yè)企業(yè)也要做到錯峰用電。

（四）加強(qiáng)城市照明節(jié)電管理。區(qū)市政園林局和各鎮(zhèn)街對景觀照明和亮化工程一律關(guān)停，公共照明實(shí)行錯組開放。

（五）公共場所節(jié)約空調(diào)用電。除醫(yī)院等特殊單位以及在生產(chǎn)工藝上對溫度有特定要求外，其他所有公共建筑室內(nèi)空調(diào)夏季設(shè)置溫度不得低于26攝氏度。提倡各大型商場、體育館、會展中心、辦公樓、娛樂場所等公共場所提前停止?fàn)I業(yè)或下班前提前30分鐘關(guān)?？照{(diào)。

三、加強(qiáng)節(jié)約用電宣傳

區(qū)*有關(guān)部門、各鎮(zhèn)街要充分利用廣播、電視、報紙、專題宣傳活動等形式，以節(jié)約用電為重點(diǎn)，廣泛深入開展宣傳教育，提高市民節(jié)電意識，使市民積極主動節(jié)約用電，對全區(qū)限電工作給予理解和支持。新聞媒體要加強(qiáng)節(jié)電宣傳，普及節(jié)電知識，大力宣傳、報道節(jié)電先進(jìn)典型，及時曝光嚴(yán)重浪費(fèi)能源事件。各鎮(zhèn)街要鼓勵市民使用節(jié)能燈，購買節(jié)能型家電產(chǎn)品，倡導(dǎo)在高峰期時段盡量少開空調(diào)，盡量使用電風(fēng)扇，減少開燈數(shù)量，養(yǎng)成節(jié)約用電的良好習(xí)慣。

四、加強(qiáng)節(jié)約用電監(jiān)督檢查

由區(qū)經(jīng)濟(jì)信息委（節(jié)約能源*門）牽頭，要對各級黨政機(jī)關(guān)、工業(yè)、建筑、商貿(mào)、市政等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行節(jié)約用電專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查貫徹節(jié)約用電“保民生、保重點(diǎn)、保穩(wěn)定”落實(shí)情況。加大對重點(diǎn)用電單位的大型中央空調(diào)、電機(jī)、風(fēng)機(jī)、水泵、鍋爐窯爐等重點(diǎn)耗電設(shè)備及室內(nèi)空調(diào)設(shè)置情況的監(jiān)督檢查力度。對浪費(fèi)電力資源的單位和個人要按照《節(jié)約能源法》、《市節(jié)約能源條例》等法律法規(guī)給予相應(yīng)處罰。

跟單員年度工作計劃(菁選2篇)擴(kuò)展閱讀

跟單員年度工作計劃(菁選2篇)（擴(kuò)展1）

——跟單員年度工作總結(jié)

跟單員年度工作總結(jié)

跟單員工作計劃篇2

一、跟單員的定義：

跟單員是指在企業(yè)或公司運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品、跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。

二、跟單員的工作界定

跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進(jìn)出口貿(mào)易型企業(yè)中，跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)別，但跟單員總的來說是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的。

1.業(yè)務(wù)跟單：也稱為業(yè)務(wù)員，主要是對客戶進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有合作意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動。

2.生產(chǎn)跟單：也稱為跟單員，對已接來的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排。對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。其中在生產(chǎn)過程中跟蹤質(zhì)量管理的我們稱之為QC，在一些小型的貿(mào)易公司，有時候跟單員和QC工作有一個人承擔(dān)，這樣工作會比較繁瑣，容易出錯，一般情況之下，QC和跟單是分開的，跟單員主要是掌控訂單的進(jìn)度和時間以及和工廠和客戶的溝通，產(chǎn)品質(zhì)量的控制則有QC進(jìn)行跟蹤。

三、跟單員的工作特點(diǎn)

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個環(huán)節(jié)，從銷售、生產(chǎn)、物料、財務(wù)等都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的、全方位的。

1. 責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问枪镜纳?，客戶是公司的上帝，失去訂單與客戶將危及到公司的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。

2. 溝通、協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶、與計劃部門、生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)，都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作，溝通協(xié)調(diào)能力特別重要。

3. 做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉，同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨或下單。

4. 工作節(jié)奏多變、快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式、作息時間、工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的，有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨，這就要求跟單員的工作效率是快速的。

5. 工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)，對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)，所以跟單員必須熟悉工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程，以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。

四、跟單員的素質(zhì)要求

跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

1) 分析能力：分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。

2) 預(yù)測能力：能預(yù)測出客戶的需求，合作企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單、生產(chǎn)及交貨的安排。

3) 表達(dá)能力：善于用文字和語言與客戶溝通。

4) 專業(yè)知識：對所跟單的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)、來源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量，便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

5) 人際關(guān)系處理的能力：處理好與客戶、與上級、與同事、與外單位人員的關(guān)系，通過他們來完成自己想要做的事。

6) 法律知識：了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識，做到知法、守法、懂法、用法。

7) 談判能力：有口才、有技巧。

8) 管理與推銷能力：對外推銷高手，對內(nèi)管理行家。

9) 物流知識：了解運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、保管、配送等知識。

五、跟單流程：

生產(chǎn)過程跟單主要是了解合作工廠的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要協(xié)同QC深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。因?yàn)樯a(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨，所以我們要深入到生產(chǎn)線，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量。

跟單員工作計劃篇3

一.外貿(mào)業(yè)務(wù)部的定性及定位

一個公司或工廠的外貿(mào)部門在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門。

首先，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿，部門對于市場的變化及客戶的要求有很深入的了解，工作繁瑣而又要求細(xì)心。

其次，從形象上講，外貿(mào)部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現(xiàn)，由于他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風(fēng)，都在體現(xiàn)著整個公司的文化。

再次，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過同外貿(mào)部門的溝通交流間接地理解了公司的運(yùn)作，文化。公司的產(chǎn)品及服務(wù)是通過外貿(mào)部門的工作推出去的，同時客戶的各種信息也是通過外貿(mào)部門的分析研究后轉(zhuǎn)達(dá)給公司內(nèi)部其它部門的，故在這點(diǎn)上可以說外銷部門是公司與客戶之間的紐帶。

基于這些特點(diǎn)，就要求公司的工作人員：在做事的時應(yīng)有原則，但又能靈活處理事情，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽取客戶的不同意見(無論好的或壞的)，對于突發(fā)事件的發(fā)生，要能鎮(zhèn)靜處理，有溝通能力，工作協(xié)調(diào)能力，工作組織能力及能承受工作壓力。

在本部門內(nèi)各位員工之間要充分合作，互相協(xié)調(diào)，工作任務(wù)分配明確，工作要有序，堅持按照規(guī)范的業(yè)務(wù)流程式操作，工作交叉檢查，這樣可避免引起問題的發(fā)生，爭取創(chuàng)造一種活潑，輕松的工作環(huán)境氛圍，但在工作上又不失其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妗?/p>

外貿(mào)部門有其特殊性，但它不是孤立存在的，是以生產(chǎn)部門及其它部門為基礎(chǔ)的。在工作中要能同本公司其它部門進(jìn)行積極有效的溝通。處理事情方面應(yīng)就事論事，以第一時間處理事情為原則。

二.外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作流程

1) 外部

2) 內(nèi)部

3) 所需資料表格

4) 工作要求

(一).外部的聯(lián)系主要包括，同客戶的有效溝通，這是部門工作的中心及重心，同報關(guān)公司的聯(lián)系，同運(yùn)輸公司的聯(lián)系，同倉庫的聯(lián)系，同銀行的聯(lián)系，同船公司的聯(lián)系，同各級配件供應(yīng)商的聯(lián)系。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過一步一步的合理安排來完成的。各個環(huán)節(jié)之間要安排仔細(xì)。工作不能斷層，

(二).內(nèi)部的交流主要是與其它部門的配合，包括，采購部，生產(chǎn)部，等其它部門，從主要工作的特點(diǎn)來講，工作主要是在通過溝通交流的方式來完成工作任務(wù)的轉(zhuǎn)達(dá)，協(xié)助生產(chǎn)部，采購部等其它部門完成訂單。細(xì)致表述客人的要求，來把文字或比較抽象的訂單轉(zhuǎn)化成實(shí)際的貨物。故外貿(mào)部門最主要的工作方式是：如何能進(jìn)行有效的溝通。協(xié)調(diào)各方面的聯(lián)系。及進(jìn)行有序，有效的

工作安排。它以其它部門為基礎(chǔ)，又起到組織其它部門的作用

(三).外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯(lián)系廣，要求用一定的資料表格來規(guī)范部門的工作。做到各種信息都有記錄。

1) 樣辦單：(SAMPLE FORM)。樣辦在業(yè)務(wù)中有著不可忽視的重要性，如果客戶要求打樣辦，要填樣辦單，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認(rèn)后，送生產(chǎn)部一份，樣辦單業(yè)務(wù)部存一份，交會計一份，樣辦單填寫一定要標(biāo)明所有的客人要求細(xì)節(jié)。樣辦要比客人要求多做一個，留存業(yè)務(wù)部，以便客人確認(rèn)后按照樣辦生產(chǎn)大貨。

訂單落實(shí)后，如有條件(公司主張)，每張訂單都要打板確認(rèn)。跟單員要讓供應(yīng)商在生產(chǎn)大貨之前，根據(jù)訂單要求打樣確認(rèn)，以確保各個配件的質(zhì)量和交貨期，確認(rèn)樣辦無誤后再通知供應(yīng)商生產(chǎn)。

2). 報價單：(QUOTATION FORM)，同客人面談時，價格可以馬上確定，但在業(yè)務(wù)聯(lián)系中很多時候要用到報價單，報價單填寫要標(biāo)明產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)，交貨條件，付款方式。交貨時間等。報價單由主管或業(yè)務(wù)員留存。

3). 形式發(fā)票：(ProformaInvoice or P/I)，這是客人確認(rèn)訂單后開給客人的訂單書面確認(rèn)形式。發(fā)票中要求標(biāo)明所有合同要件，包括：價格，數(shù)量，訂單要求，單價，交貨條件，付款方式，交貨時間，客人嘜頭等。經(jīng)部門主管或經(jīng)理確認(rèn)后要讓客人簽字確認(rèn)回傳，業(yè)務(wù)部存一份，送會計一份，以便查賬。

4). 成本分析單， (COST ANALYSE FORM)。在報價階段，業(yè)務(wù)員要做好本詢價的成本分析(大概)，在訂單確認(rèn)后要重新進(jìn)行詳細(xì)的成本分析，如果利潤低于部門規(guī)訂的百分比后要請部門主管或經(jīng)理確認(rèn)是否可以操作，如在規(guī)定的利潤范圍內(nèi)，則業(yè)務(wù)員可馬上操作。這里要求公司部門要對利潤百分比做統(tǒng)一規(guī)定，如在多少以上可以馬上操作，如低于多少則要求征的部門主管或經(jīng)理的同意。通常規(guī)定：部門操作時，利潤如低于5%，則需要征求總經(jīng)理的同意。因?yàn)榭腿艘蟛煌?，?shù)量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不同對低于常規(guī)利潤的訂單需要進(jìn)行評估。

5).生產(chǎn)加工單：(ASSEMBLING FORM)。在訂單確認(rèn)后，要根據(jù)同客戶所簽合同，把客人的要求轉(zhuǎn)成易于生產(chǎn)加工的形式。上面要列明客人對訂單的具體要求。每個細(xì)節(jié)都要有注明。特別是交貨期及對質(zhì)量的控制。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理確認(rèn)。簽字后下發(fā)到生產(chǎn)部。如有可能。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加工單時。要召集相關(guān)部門主管開小會，由負(fù)責(zé)這些訂單的業(yè)務(wù)員再次向其它部門講解訂單詳細(xì)要求。做到每張訂單，相關(guān)的部門都能充分了解。這樣在以后的工作中如一個部門有所失誤，其它人也可給以指正。開會時要求主管參加，做到再次對訂單的核對，如跟單(采購對訂單理解有所偏差時可及時指出)。

6). 采購單：(PURCHASE ORDER 或P/O)，這里主要指根據(jù)訂單要求采購一些所需配件。主要是發(fā)到配件供應(yīng)商處。要求采購單簡單明了，對配件要求要詳細(xì)講明。質(zhì)量要求及交貨期。特別注明質(zhì)量要求及交貨期。采購單要經(jīng)主管審核后再傳真給供應(yīng)商。每次傳真的采購單要求供應(yīng)商簽回作實(shí)。

7).驗(yàn)貨報表(INSPECTION FORM)，公司要求每個跟單或主管要對每次訂單進(jìn)行抽檢，包括對配件的檢查，中期驗(yàn)貨及最終驗(yàn)貨。驗(yàn)貨時要求照單驗(yàn)貨，如有任何凝問請及時通知主管或經(jīng)理，以便及時解決問題。跟單員要通知主管每次驗(yàn)貨的情況，主管也有責(zé)任詢問每張訂單的情況。

8).財務(wù)跟蹤單：(ACCOUNT FOLLOW-UP FORM) 。公司要求會計部門要有明確的訂單財務(wù)記錄。

包括：1)訂單訂金/尾款詳細(xì)的記錄。

2)各訂單配件的帳款項(xiàng)明細(xì)資料。

9). 裝箱單：(PACKING LIST ) 。每張訂單要根據(jù)客戶的包裝要求做一份包裝明細(xì)單。此單在貨做完驗(yàn)貨無誤后要發(fā)給客人。以證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式。

10). 其它文件：外貿(mào)部可能要接解到的文件還有：信用證(Letter of Credit or L/C)，提單，C/O 產(chǎn)地證，報關(guān)單，訂艙單，商檢單，海關(guān)發(fā)票，許可證(配額)等。

11).公司要求每張訂單的全部資料夾入一個資料FILE，包括此張訂單涉及到的所有資料，供應(yīng)商情況和配件。

跟單員工作計劃篇4

跟單員是一個非常重要的職位，特別在國際貿(mào)易行業(yè)中。跟單員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理公司與供應(yīng)商、客戶之間的業(yè)務(wù)事務(wù)，確保貨物的順利運(yùn)輸和交付。跟單員的工作目標(biāo)包括高效地處理訂單和文件，準(zhǔn)確地跟蹤和監(jiān)控貨物的運(yùn)輸進(jìn)程，及時回應(yīng)客戶的需求和問題。為了做到這些，跟單員需要制定出詳細(xì)、具體和生動的工作計劃。

首先，跟單員的工作目標(biāo)之一是高效地處理訂單和文件。在處理訂單時，跟單員需要仔細(xì)核對訂單的內(nèi)容和要求，確保沒有任何錯誤或遺漏。跟單員需與客戶和供應(yīng)商積極溝通，以了解他們的需求和要求，并將其準(zhǔn)確地反映在訂單上。同時，跟單員要注意保持訂單和文件的機(jī)密性，確保敏感信息不會泄露出去。

其次，跟單員的工作目標(biāo)是準(zhǔn)確跟蹤和監(jiān)控貨物的運(yùn)輸進(jìn)程。跟單員需要與貨代、物流公司和客戶保持密切聯(lián)系，確保貨物的準(zhǔn)時運(yùn)輸和交付。跟單員要及時更新并提供準(zhǔn)確的運(yùn)輸信息給客戶，確保他們對貨物的運(yùn)輸進(jìn)度有清晰的了解。跟單員還需要處理可能出現(xiàn)的延誤或問題，與相關(guān)方面緊密合作，尋求解決方案，確保貨物最終順利到達(dá)目的地。

此外，跟單員的工作目標(biāo)還包括及時回應(yīng)客戶的需求和問題?？蛻艨赡軙τ唵位蜻\(yùn)輸過程中出現(xiàn)的問題提出疑問或要求解決方案。跟單員需要迅速而準(zhǔn)確地回應(yīng)客戶，并盡一切努力滿足他們的需求。同時，跟單員也要積極向客戶提供相關(guān)信息和建議，以幫助他們更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)決策。

要實(shí)現(xiàn)這些工作目標(biāo)，跟單員需要制定出詳細(xì)、具體和生動的工作計劃。首先，跟單員要合理分配時間，將每個任務(wù)分解成可操作的步驟，并為每個步驟設(shè)定合理的時間限制。這樣做能夠確保跟單員按時完成任務(wù)，減少因時間緊迫而導(dǎo)致的錯誤和疏漏。

其次，跟單員要充分溝通和協(xié)調(diào)與客戶、供應(yīng)商和物流公司之間的工作事項(xiàng)。跟單員應(yīng)與客戶確認(rèn)訂單的具體要求，并及時向供應(yīng)商傳達(dá)這些要求。同時，跟單員需要與物流公司密切合作，確保貨物的安全運(yùn)輸和及時交付。

另外，跟單員還要保持良好的記錄和文檔管理。跟單員應(yīng)及時整理和歸檔所有與訂單和貨物相關(guān)的文件和資料。這樣做不僅能夠方便跟單員與客戶和供應(yīng)商之間的交流，還能提供必要的證據(jù)和支持，以解決可能出現(xiàn)的糾紛或爭議。

最后，跟單員還應(yīng)持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能。由于國際貿(mào)易行業(yè)的變化非?？?，跟單員需要及時了解最新的法規(guī)和政策，掌握新的工具和技術(shù)，以更好地應(yīng)對和解決業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題。

總之，跟單員的工作目標(biāo)是高效地處理訂單和文件，準(zhǔn)確跟蹤和監(jiān)控貨物的運(yùn)輸進(jìn)程，及時回應(yīng)客戶的需求和問題。為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，跟單員需要制定詳細(xì)、具體和生動的工作計劃，合理分配時間，充分溝通和協(xié)調(diào)各方面的工作事項(xiàng)，保持良好的記錄和文檔管理，并持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能。只有如此，跟單員才能在國際貿(mào)易行業(yè)中做出卓越的成績。

跟單員工作計劃篇5

一.外貿(mào)業(yè)務(wù)部的定性及定位一個公司或工廠的外貿(mào)部門在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門。首先，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿，部門對于市場的變化及客戶的要求有很深入的了解，工作繁瑣而又要求細(xì)心。

其次，從形象上講，外貿(mào)部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現(xiàn)，由于他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風(fēng)，都在體現(xiàn)著整個公司的文化。再次，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過同外貿(mào)部門的溝通交流間接地理解了公司的運(yùn)作，文化。

公司的產(chǎn)品及服務(wù)是通過外貿(mào)部門的工作推出去的，同時客戶的各種信息也是通過外貿(mào)部門的分析研究后轉(zhuǎn)達(dá)給公司內(nèi)部其它部門的，故在這點(diǎn)上可以說外銷部門是公司與客戶之間的紐帶。基于這些特點(diǎn)，就要求公司的工作人員：在做事的時應(yīng)有原則，但又能靈活處理事情，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽取客戶的不同意見(無論好的或壞的)，對于突發(fā)事件的發(fā)生，要能鎮(zhèn)靜處理，有溝通能力，工作協(xié)調(diào)能力，工作組織能力及能承受工作壓力。在本部門內(nèi)各位員工之間要充分合作，互相協(xié)調(diào)，工作任務(wù)分配明確，工作要有序，堅持按照規(guī)范的業(yè)務(wù)流程式操作，工作交叉檢查，這樣可避免引起問題的發(fā)生，爭取創(chuàng)造一種活潑，輕松的工作環(huán)境氛圍，但在工作上又不失其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妗?外貿(mào)部門有其特殊性，但它不是孤立存在的，是以生產(chǎn)部門及其它部門為基礎(chǔ)的。在工作中要能同本公司其它部門進(jìn)行積極有效的溝通。處理事情方面應(yīng)就事論事，以第一時間處理事情為原則。

二.外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作流程

1) 外部 2) 內(nèi)部 3) 所需資料表格 4) 工作要求

(三).外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯(lián)系廣，要求用一定的資料表格來規(guī)范部門的工作。做到各種信息都有記錄。 1) 樣辦單：(SAMPLE FORM)。樣辦在業(yè)務(wù)中有著不可忽視的重要性，如果客戶要求打樣辦，要填樣辦單，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認(rèn)后，送生產(chǎn)部一份，樣辦單業(yè)務(wù)部存一份，交會計一份，樣辦單填寫一定要標(biāo)明所有的客人要求細(xì)節(jié)。樣辦要比客人要求多做一個，留存業(yè)務(wù)部，以便客人確認(rèn)后按照樣辦生產(chǎn)大貨。訂單落實(shí)后，如有條件(公司主張)，每張訂單都要打板確認(rèn)。跟單員要讓供應(yīng)商在生產(chǎn)大貨之前，根據(jù)訂單要求打樣確認(rèn)，以確保各個配件的質(zhì)量和交貨期，確認(rèn)樣辦無誤后再通知供應(yīng)商生產(chǎn)。

4). 成本分析單， (COST ANALYSE FORM)。在報價階段，業(yè)務(wù)員要做好本詢價的成本分析(大概)，在訂單確認(rèn)后要重新進(jìn)行詳細(xì)的成本分析，如果利潤低于部門規(guī)訂的百分比后要請部門主管或經(jīng)理確認(rèn)是否可以操作，如在規(guī)定的利潤范圍內(nèi)，則業(yè)務(wù)員可馬上操作。這里要求公司部門要對利潤百分比做統(tǒng)一規(guī)定，如在多少以上可以馬上操作，如低于多少則要求征的部門主管或經(jīng)理的同意。通常規(guī)定：部門操作時，利潤如低于 5%，則需要征求總經(jīng) 理的同意。因?yàn)榭腿艘蟛煌瑪?shù)量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不同對低于常規(guī)利潤的訂單需要進(jìn)行評估。

5).生產(chǎn)加工單：(ASSEMBLING FORM)。在訂單確認(rèn)后，要根據(jù)同客戶所簽合同，把客人的要求轉(zhuǎn)成易于生產(chǎn)加工的形式。上面要列明客人對訂單的具體要求。每個細(xì)節(jié)都要有注明。特別是交貨期及對質(zhì)量的控制。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理確認(rèn)。簽字后下發(fā)到生產(chǎn) 部。如有可能。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加工單時。要召集相關(guān)部門主管開小會，由負(fù)責(zé)這些訂單的業(yè)務(wù)員再次向其它部門講解訂單詳細(xì)要求。做到每張訂單，相關(guān)的部門都能充分了解。這樣在以后的工作中如一個部門有所失誤，其它人也可給以指正。開會時要求主管參加，做到再次對訂單的核對，如跟單(采購對訂單理解有所偏差時可及時指出)。

8).財務(wù)跟蹤單：(ACCOUNT FOLLOW-UP FORM) 。公司要求會計部門要有明確的訂單財務(wù) 記錄。包括：1)訂單訂金/尾款詳細(xì)的記錄。 2)各訂單配件的帳款項(xiàng)明細(xì)資料。

10). 其它文件：外貿(mào)部可能要接解到的文件還有：信用證(Letter of Credit or L/C)，提單， C/O 產(chǎn)地證，報關(guān)單，訂艙單，商檢單，海關(guān)發(fā)票，許可證(配額)等。

11).公司要求每張訂單的全部資料夾入一個資料FILE，包括此張訂單涉及到的所有資料，供應(yīng) 商情況和配件。工作要求: 外貿(mào)部門不是一個獨(dú)立的部門它是基于生產(chǎn)部基礎(chǔ)之上的一個協(xié)調(diào)溝通的部門，需要其它各部門的有力支持，工作才能做的有效有序。

1). 采購部，外銷部門經(jīng)常會碰到客戶問價格的情況，有的是產(chǎn)品比較熟悉的，可以馬上報價；有的則不能一時馬上報價，這時需要同采購部溝通，以了解成本構(gòu)成等價格因素。此外有時客人會在價格上不作讓步，需要生產(chǎn)工廠多做一些讓步，這時要同主管或經(jīng)理講明后聯(lián)系采購部爭取有所降低(指成本方面)。因此需要外貿(mào)部門的人員要能與各部門相處融洽。

2). 生產(chǎn)部，及時了解生產(chǎn)安排情況。如有新訂單要及時同生產(chǎn)部溝通，以便安排訂單生產(chǎn)；在特殊情況下(指客貨較急的情況下)，同生產(chǎn)部協(xié)同操作訂單安排。一個基本原則是平常不允許外貿(mào)部門過多過問干涉生產(chǎn)部的安排。

基本特點(diǎn)和工作規(guī)范：

1)外貿(mào)工作周期長，工作隱性強(qiáng)，很多工作平時看不到成效，需要時間的積累和堅持，通常半年或更長時間才能看出效果。

2) 工作方式上：要求與工廠工作同步，但是公司給予一定的自由度。因?yàn)榭赡芡獬鰰? 接客，找樣品/樣辦，看樣辦/樣品，考察工廠(配件生產(chǎn)或加工) 3) 部門上班時間為：8：00-12：00 1：30—6：00，通常不加班(特殊情況例外，比如周末出貨)

4) 公司給外貿(mào)部門主管一定的處理事情的特權(quán)。主要是指：價格方面在利潤允許范圍內(nèi)可以當(dāng)機(jī)立斷；交貨期方面可以根據(jù)實(shí)際情況接受客人短于常規(guī)的交貨期等，有效地去解決問題，爭取訂單。

5) 外貿(mào)主管可以有相應(yīng)的活動經(jīng)費(fèi)。指外出請客吃飯等 (但只適合在一定的范圍之內(nèi))。

6)公司給外貿(mào)部門車輛方面的方便，可以及時調(diào)用公司交通工具。

7)外貿(mào)部門在傳達(dá)有關(guān)訂單信息時，要求指令明確不能含糊不清。

8)每期新產(chǎn)品一定要拍照整理存檔。圖象大小統(tǒng)一，格式統(tǒng)一，能直接上傳網(wǎng) 上使用。

9)公司網(wǎng)站設(shè)計要具有時代特性，英中文，簡單明了，主要要突出產(chǎn)品。網(wǎng)上產(chǎn)品要及時更新，維護(hù)由外貿(mào)部門專人負(fù)責(zé)。 10)外貿(mào)部門要整理一份報價單，應(yīng)明確單價的上下浮動范圍。以便能隨情況掌握，不至被動。

11)公司有專有電話線及傳真線給外貿(mào)部門。傳真線分線安裝。 12)部門資料要整理清晰明了。分類歸檔。如給客人報價資料，要按客戶分類歸檔，以便到時查驗(yàn)。

13)信息要及時處理，當(dāng)天的信息爭取當(dāng)天處理完畢。當(dāng)天詢價要當(dāng)天回復(fù)。

14)按照合同要求，按質(zhì)按量交貨。此處外貿(mào)部門有權(quán)威性，不得遷就其它部門的意見。

15)在同客戶溝通每一環(huán)節(jié)中，要把握服務(wù)做到前面的原則。 16)主管的指令要明確。

17)辦公室區(qū)不準(zhǔn)打私人電話。

18)辦公室區(qū)不準(zhǔn)吸煙。(如有客例外)

19)辦公時間不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天。外貿(mào)部門人員配備，工作權(quán)限及崗位職責(zé) 1) 人員要求 2) 主管 3) 會計 4) 助理員 5) 采購外貿(mào)部門的人員要求少而精。如部門人員暫時不夠，寧愿多花時間找合造人員，也不勿忙找人頂替所缺職位。部門要求人員性格：誠實(shí)，勤奮，活潑，開朗有合作和團(tuán)隊精神。

經(jīng)理：

1) 主要負(fù)責(zé)本部門的長期規(guī)劃，帶領(lǐng)本部門人員開辟市場。

2) 負(fù)責(zé)對主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。

3) 負(fù)責(zé)抽查部門訂單情況。

4) 負(fù)責(zé)公司部門的抽象業(yè)務(wù)規(guī)劃。

5) 參加展覽會，接觸客戶。

6) 對一些較復(fù)雜的情況作出斷定，指示主管如何操作。

7) 經(jīng)常檢查部門訂單進(jìn)展情況。

8) 定期或不定期抽查部門賬務(wù)情況。

9) 負(fù)責(zé)主要的問題處理，不直接于涉部門主管下達(dá)的有關(guān)訂單任務(wù)。

10) 主要負(fù)責(zé)對部門主管及部門會計的領(lǐng)導(dǎo)。有權(quán)過問部門的各項(xiàng)事務(wù)。但如有異議可直接同部門主管商談。

部門主管

1) 負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理開拓市場。

2) 負(fù)責(zé)部門與客戶的交流。

3) 負(fù)責(zé)客戶開發(fā)及管理

4) 負(fù)責(zé)本部門的具體工作的安排

5) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門的良好運(yùn)作。

6) 對于較難處理的事，要同總經(jīng)理商議后做出快定及執(zhí)行。

7) 對于比較重要的事情要取的與總經(jīng)理一致的意見。

8) 要及時處理安排本部門的工作。做到有序。

9) 要協(xié)助部門同本公司其它部門的溝通。

10) 要協(xié)助部門同供應(yīng)商的溝通。

11) 負(fù)責(zé)訂單的安排。

12) 負(fù)責(zé)訂金的安排。

13) 負(fù)責(zé)尾款的回收。

14) 通知會計每張訂單的出貨情況。每次出貨時，在出貨前一定要通知會計。 15) 外出應(yīng)酬費(fèi)用要及時通知會計。

16) 外出應(yīng)酬費(fèi)用不超過300 元，可以直接行使，如超出300 元要向經(jīng)理報告。

17) 每個星期要作出一份總結(jié)報告?？偨Y(jié)上一星期的工作情況。呈送總經(jīng)理。 18) 每個月底要做一份本月份報告，總結(jié)本月的工作情況。呈送一份給總經(jīng)理，自留一份存檔。

19) 每個星期要組織本部門至少開3 次早會。同大家討論關(guān)于部門的工作情況。及實(shí)際操作情況。

20) 要通知會計每張訂單的的款項(xiàng)情況，及其它款項(xiàng)情況(關(guān)于訂金，尾款，樣辦費(fèi)，開模費(fèi)等其它費(fèi)用。)

21) 如部門需要采購一些物品，要向總經(jīng)理請示批準(zhǔn)后通知會計采購。

22) 如事先已因工作需要有所消費(fèi)。要向會計講明費(fèi)用目的(嚴(yán)禁虛報)

23) 工作中如出現(xiàn)失誤，應(yīng)反思吸取教訓(xùn)，不能隨便向部門其它同事發(fā)脾氣。

24) 要能承認(rèn)由于自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責(zé)任。

25) 對于訂單的下達(dá)及信息傳達(dá)時，要求用詞清晰明確。不能含糊不清。對于下屬或其它同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清，賻衍了事。會計：會計主要是負(fù)責(zé)公司外貿(mào)部門的財務(wù)事項(xiàng)，要求做到帳務(wù)記錄清晰。

1) 會計受部門主管協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)。但只對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2) 負(fù)責(zé)部門每筆賬務(wù)的出入記錄。

3) 負(fù)責(zé)訂單賬務(wù)的記錄，要及時詢問每張訂單的訂金情況，如訂金未入賬而部門已開始操作訂單，有權(quán)向部門主管詢問具體情況。直到有一個合理的解釋。

4) 負(fù)責(zé)訂單的尾數(shù)款的回收，要及時詢問部門主管，如尾款未到，而準(zhǔn)備出貨的，要及時詢問部門主管，直到有一個合理的解釋。但要通知經(jīng)理知悉

5) 負(fù)責(zé)配件(輔料)貨款的支付。在付款以前要核對每張訂單的具體情況。包括數(shù)量，交貨情況等，如供應(yīng)商經(jīng)常拖貨期或經(jīng)常有尾數(shù)，有權(quán)對所付貨款作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以加強(qiáng)供應(yīng) 商對本部門的配合程度。

6) 負(fù)責(zé)核對配件(輔料)價格。如同種產(chǎn)品前后價格不一時有權(quán)詢問采購人員。

7) 每月要做月結(jié)報表，一份呈送總經(jīng)理，一份呈送部門主管。助理或采購：助理/采購主要負(fù)責(zé)幫助主管處理訂單，把書面的訂單轉(zhuǎn)化成實(shí)際的工作。本部門暫時只定助理員和采購由一人擔(dān)當(dāng)，如需增加人員視情況而定。本公司要求工作人員：工作細(xì)心，勤奮，能承受工作壓力。善于溝通。有團(tuán)體合作精神。

1) 負(fù)責(zé)樣辦配件(輔料)的采購。樣辦的跟蹤。

2) 負(fù)責(zé)訂單配件(輔料)的采購和跟蹤。

3) 負(fù)責(zé)尋找一些好的供貨商，及對供應(yīng)商進(jìn)行有效的管理

4) 負(fù)責(zé)對配件價格的控制。目標(biāo)要做到用最低的價格采購到最好的配件。做到采購成本要處于本行業(yè)的最低水平。(要做到貨比三家，每次有新配件要詢價時，一定要至少詢問三家工廠)

5) 負(fù)責(zé)對配件質(zhì)量的控制。配件質(zhì)量一定要與訂單要求相符，確保成品質(zhì)量

6) 負(fù)責(zé)配件的確認(rèn)。根據(jù)訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經(jīng)過確認(rèn)后再安排生產(chǎn)。配件要交與主管確認(rèn)。(特殊情況例外)

7) 負(fù)責(zé)配件入倉前的檢驗(yàn)。要根據(jù)訂單抽檢

8) 負(fù)責(zé)大貨前樣辦的安排及確認(rèn)。大貨樣辦要交由主管確認(rèn)。確認(rèn)大貨樣辦與訂單相符后再根據(jù)訂單要求時間通知生產(chǎn)部安排生產(chǎn)。

9) 負(fù)責(zé)配件貨期管理，要根據(jù)訂單時間要求及時調(diào)整配件的跟蹤。一定要根據(jù)訂單時間要求安排，具體工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時間為原則。

11) 每張訂單配件價格確認(rèn)后要及時通知會計。

12) 負(fù)責(zé)后期驗(yàn)貨。大貨生產(chǎn)完后，根據(jù)訂單進(jìn)行驗(yàn)貨。要填寫驗(yàn)貨報告。送呈主管。

13) 每星期不少于3 次以早會形式同主管溝通，同主管核對訂單進(jìn)展情況。以讓主管對訂單進(jìn)程有熟悉了解。

14) 每月寫工作報告。總結(jié)本月工作情況。及出現(xiàn)的問題報告送呈主管。

15) 只對部門主管負(fù)責(zé)。如有越部門的事情處理?？赏ㄖ鞴?。

16) 負(fù)責(zé)出貨安排，包括協(xié)助主管訂艙，報關(guān)等事項(xiàng)(具體要聽部門主管通知)。

17) 訂單完成后，負(fù)責(zé)整理訂單歸檔。

18) 不允許以任何形式收取供應(yīng)商的款項(xiàng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。

19) 配件價格不許虛報，如有發(fā)現(xiàn)，經(jīng)指正不改立即開除。

20)如因出差產(chǎn)生費(fèi)用，請及時向會計報賬，要詳細(xì)列明出差地及目的地，出差費(fèi)用不許虛報。

21) 對于上述18，19，20 項(xiàng)。部門主管有權(quán)處理。貿(mào)易條件要求： 1) 樣辦 2) 合同 3) 付款方式的選擇樣辦：樣辦在訂單處理中占到十分重要的位置，故要求對樣辦的要求要小心認(rèn)真。如客戶有要求寄樣辦。在可能的情況下，要盡量寄辦給客人；但要參考下列要求。公司根據(jù)客人要求提供樣辦，但要收取相應(yīng)的樣辦費(fèi)用。具體情況以實(shí)際操作為準(zhǔn)。(具體體情況視客戶而定)在收到樣辦費(fèi)用后給客戶提供樣辦。如國外客戶，樣辦費(fèi)用要計算運(yùn)費(fèi)在內(nèi)。(特殊情況視具體情況而訂，由部門主管決定)打樣寄辦后要留存資料，以備查。所填樣辦單送交會計一份。

合同：大部分的商業(yè)行為都以合同為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。以確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。故如有同客人簽訂合同，則一定要根據(jù)合同要求處理。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及部門的實(shí)際處理情況。如在沒有保證的前提下，不要隨便簽訂。如客人在合同中列出一些特別要求，要視情況及時與經(jīng)理取得溝通。確認(rèn)可以達(dá)到客要求后再簽訂。合同中的四要素一定要仔細(xì)核對清楚：(價格，數(shù)量，品質(zhì)要求，交貨日期)在有凝問時要同客人溝通。

23) 工作中如出現(xiàn)失誤，應(yīng)反思吸取教訓(xùn)，不能隨便向部門其它同事發(fā)脾氣。

24) 要能承認(rèn)由于自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責(zé)任。

1) 會計受部門主管協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)。但只對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2) 負(fù)責(zé)部門每筆賬務(wù)的出入記錄。

6) 負(fù)責(zé)核對配件(輔料)價格。如同種產(chǎn)品前后價格不一時有權(quán)詢問采購人員。

7) 每月要做月結(jié)報表，一份呈送總經(jīng)理，一份呈送部門主管。助理或采購：助理/采購主要負(fù)責(zé)幫助主管處理訂單，把書面的訂單轉(zhuǎn)化成實(shí)際的工作。本部門暫時只定助理員和采購由一人擔(dān)當(dāng)，如需增加人員視情況而定。

本公司要求工作人員：工作細(xì)心，勤奮，能承受工作壓力。善于溝通。有團(tuán)體合作精神。

1) 負(fù)責(zé)樣辦配件(輔料)的采購。樣辦的跟蹤。

2) 負(fù)責(zé)訂單配件(輔料)的采購和跟蹤。

3) 負(fù)責(zé)尋找一些好的供貨商，及對供應(yīng)商進(jìn)行有效的管理

4) 負(fù)責(zé)對配件價格的控制。目標(biāo)要做到用最低的價格采購到最好的配件。做到采購成本要處于本行業(yè)

的最低水平。(要做到貨比三家，每次有新配件要詢價時，一定要至少詢問三家工廠)

5) 負(fù)責(zé)對配件質(zhì)量的控制。配件質(zhì)量一定要與訂單要求相符，確保成品質(zhì)量

7) 負(fù)責(zé)配件入倉前的檢驗(yàn)。要根據(jù)訂單抽檢

10) 如在樣辦及配件跟蹤過程中有任何凝問，要及時與主管溝通詢問，不能自作主張或賻衍了事付款方式的選擇：公司外貿(mào)部門的收款方式暫時為：現(xiàn)金付款 CASH 電匯 T/T 信用證 L/C 大筆的貨款：公司暫不接受： D/P AT SIGHT /付款交單，D/A 承兌交單 MONEY GRAM 速匯金， WEST UNION 西聯(lián)匯款 PAYPAL 網(wǎng)上付款 CREDIT CARD 信用卡付款 CHECK 支票等付款方式。原則上只有公司在收到尾數(shù)款后才安排出貨。如在未收到尾數(shù)款的情況下出貨時，會計有權(quán) 利過問，除非主管能給出一個合理的解釋。(視具體情況而訂)，但會計一定要通知經(jīng)理。工作的開展及要求 1) 展會 2) 雜志及其它煤介 3) 網(wǎng)上平臺公司會安排參加各種專業(yè)的展覽會，如廣州的廣交會，上海的華東商品交易會等等，以達(dá)到推廣公司的目的，具體參展情況待公司研究決定。參加展會除選取國內(nèi)一些知名展會外，也會考慮到香港及國外的專業(yè)展會參展。以每年參加三到四次為限，包括國內(nèi)，香港及國外展會。(國內(nèi)展會一次，香港展會一次，國際展會一到兩次)。同時在行業(yè)內(nèi)比較出名的雜志上發(fā)布廣告。公司會安排選取一兩個較好的網(wǎng)上貿(mào)易平臺作為選取客戶的一個方式，比如阿里巴巴、中國制造網(wǎng)和中國紡織網(wǎng)等等，具體細(xì)節(jié)待總經(jīng)理決定。選取的網(wǎng)上平臺要知名度較高的一些網(wǎng) 上貿(mào)易平臺，不宜選取過多，以一到兩家為主，便于維護(hù)和跟蹤。通過其它方式接觸客戶，客戶介紹，到國外網(wǎng)站收集客戶信息。

客戶分布群的簡要概述及特點(diǎn)：客戶分布其基帶上可以分為7 個大區(qū)域。在對外業(yè)務(wù)的接觸過程中，要對每個區(qū)的客人有所了解，以助于業(yè)務(wù)的開展。(下列情況只是作為外貿(mào)部門的參考，主要以實(shí)際情況而訂)

1) 歐洲區(qū)客戶群：主要包括歐洲經(jīng)濟(jì)共同體在內(nèi)及其它的一些國家和地區(qū)。其中有，英國，法國，意大利，德國，瑞士，西班牙等國。這些國家及地區(qū)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，人們生活生平較高，對物品質(zhì)量要求也高?？腿溯^守信譽(yù)。付款及時，但對貿(mào)易條件要求較嚴(yán)。同此區(qū)客人做生意一定要注意產(chǎn) 品質(zhì)量及交貨時間。一定要以確認(rèn)的樣辦或所簽合同為準(zhǔn)。 (作為公司重點(diǎn)開發(fā)市場)

2) 美洲區(qū)客戶：分為南北兩大客戶群：主要指包括美國，加拿大，阿根延，巴西，哥倫比亞在內(nèi)的國家。北美地區(qū)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，人們生活生平較高，對物品質(zhì)量要求也高?？腿溯^守信譽(yù)。付款及時，但對貿(mào)易條件要求較嚴(yán)。同歐洲區(qū)客戶類似。注意事項(xiàng)同歐洲區(qū)客戶。南美洲經(jīng)濟(jì)一般，對物品要求一般。對貿(mào)易條件限制不是很嚴(yán)。一般根據(jù)合同要求做貨即可，但有些地區(qū)政治不穩(wěn)。一定要注意貨款問題。及在出口前了解一些當(dāng)?shù)卣畬Q(mào)易的一些要求及限制。(作為公司重點(diǎn)開發(fā)市場)

3) 中東區(qū)客戶：中東迪拜作為中東地區(qū)最大的貿(mào)易市場，覆蓋了非洲以及海灣國家，貿(mào)易覆蓋人口達(dá)到 13 億，類似一個中國的總?cè)丝?，在這里云集了全世界120 國家的客商，迪拜市場的特點(diǎn)為批發(fā) 為主要的經(jīng)營方式，產(chǎn)品以中低價為為主，質(zhì)量為中等要求，，求購數(shù)量巨大，主要為轉(zhuǎn)口貿(mào)易貿(mào)易，現(xiàn)貨交易和訂貨貿(mào)易形式同時進(jìn)行。這些地區(qū)主要是一個貨物中轉(zhuǎn)地。貨物到此后輻射到的地區(qū)有非洲及歐洲的一部分地區(qū)。有好多客人從非洲及歐洲到此采購貨物。需求大，要求出貨快。此地客戶的訂單較大，要求不高，做貨以所提供樣辦為準(zhǔn)。但一定要注意出貨時間。一定要在客人規(guī)定的時間出貨。或如可能盡量提前出貨。也要注意貨款回收。要求在貨款到后再發(fā)貨。阿拉伯人從商精明，他們對于任何客戶都表現(xiàn)出他們的友好熱情，待人熱忱，不會流露出蔑視，但是通常他們言語夸夸其談，涉及到價格等關(guān)鍵因數(shù)，如果你拿不出來信服的理由說服他，價格上一點(diǎn)一滴都不會退讓阿拉伯人與朋友的交往看的比較重，良好的關(guān)系可以對生意的成功有至關(guān)重要的影響，所有日常友好的禮尚往來必不可少。公司主要的開發(fā)市場。

4) 亞洲區(qū) 主要包括日本，韓國，新加坡，馬來西亞，泰國，印度，印尼，中國等國家及地區(qū)。這些地區(qū)有一部分國家經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，對產(chǎn)品要求高，也有一些國家對產(chǎn)品要求不是很嚴(yán)。其中東南亞市場需開發(fā)。但南亞及其它市場視情況而定。在對外貿(mào)易中要視具體情況而定。 5)非洲區(qū) 非洲地區(qū)政局不穩(wěn)，語言障礙，及其它一系列因素。故公司不主張自主開發(fā)非洲市場。如要開展也要注意下列問題：特別要注意尼日利亞，BENIN 等地的客戶。公司同非洲客戶不做 D/P(托收)的條款，因?yàn)槟崛绽麃営械你y行可能和客戶勾結(jié)，在客戶沒付貨款的情況下放提單而使我們的企業(yè)蒙受損失。客戶委托尼日利亞任何銀行開出的L/C，我們一定要求必須要經(jīng)過第三國銀行保兌(并要求如倫敦銀行、花旗銀行、渣打銀行等對L/C 保兌)，沒有經(jīng)過保兌的L/C 堅決不收。對來公司的非洲客戶不要過分的熱情，在華的一切費(fèi)用一般要他們自己承擔(dān)，同時要婉言拒絕他們提出的索要高擋物品和借錢的要求。不要擔(dān)心生意做不成，只要公司賣給他的商品他覺得有利可圖，你們的生意是可以做成的。

有的客戶以尼日利亞銀行不能T/T 大額外匯，千方百計的要求和你做D/P 的條款，你不要答應(yīng)，在尼日利亞匯往境外的大額外匯是不受限制的。當(dāng)客戶只T/T 了部分貨款要求你發(fā)貨后在給你T/T 全部余款以贖取正本提單時你一定要注意，發(fā)貨后給客戶傳真付本提單時要將提單號、集裝箱號涂黑，因?yàn)樵谀崛绽麃?，海關(guān)和客戶勾結(jié)只憑提單傳真件上的號碼就可以將集裝箱提走的事情時有發(fā)生，故公司不主張開發(fā)非洲業(yè) 務(wù)。在實(shí)際工作中請謹(jǐn)慎對待。大洋洲區(qū)：主要指澳大利亞及其周圍的地區(qū)。澳大利亞客人信譽(yù)很好，但數(shù)量少。周期長。主要是同其地理環(huán)境有關(guān)。同澳大利亞客戶做生意請參照歐美等。其它地區(qū)：除上述之外的市場，在商務(wù)活動中視情況處理。

總之。公司要求外貿(mào)部門在同客戶接觸時特別注意言詞用語，以免引起客人不必要的誤會。在合同中注明做不到的部分。合同中的條款一定要明確。在前期同客人的溝通中不能有欺騙性，所有提供給客人的資料一定要準(zhǔn)確，清楚，明了。另資料要留底。關(guān)于貨款一定小心處理，公司原則上在貨款沒有到賬的前提下不出貨。

跟單員工作計劃篇6

我認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)公司訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：

一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運(yùn)用。

二.在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開始，一般人會認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。

三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進(jìn)行工作，那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴(yán)重的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

四.了解貨物的運(yùn)輸。出國的貨物一般通過船和飛機(jī)，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時到達(dá)目的地。

跟單員工作計劃篇7

一、跟單員的定義：

二、跟單員的工作界定

三、跟單員的工作特點(diǎn)

四、跟單員的素質(zhì)要求

跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

1) 分析能力：分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。

2) 預(yù)測能力：能預(yù)測出客戶的需求，合作企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單、生產(chǎn)及交貨的安排。

3) 表達(dá)能力：善于用文字和語言與客戶溝通。

5) 人際關(guān)系處理的能力：處理好與客戶、與上級、與同事、與外單位人員的關(guān)系，通過他們來完成自己想要做的事。

6) 法律知識：了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識，做到知法、守法、懂法、用法。

7) 談判能力：有口才、有技巧。

8) 管理與推銷能力：對外推銷高手，對內(nèi)管理行家。

9) 物流知識：了解運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、保管、配送等知識。

五、跟單流程：

基本要求為：

? 按時交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

? 按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。

跟單過程中，前期接觸比較多的就是樣衣和樣板，樣板的質(zhì)量影響到樣衣制作的質(zhì)量，所以樣板也要有比較好的控制，不過一般的公司會提供樣板或者有工廠直接打版，確定最終的樣衣。在樣衣確認(rèn)過程中，有一些約定的名稱要去了解，具體如下

1. 款式樣

主要用于設(shè)計師看款式效果及生產(chǎn)的用料計算，一般情況下用同類布料打樣，允許輔料代用，這步工作可以有時候由公司技術(shù)及樣板中心完成，也可以由合作工廠完成。期間會涉及到報價規(guī)格表，規(guī)格表僅僅是供報價用，以便爭取到定單，在運(yùn)用這個表格時應(yīng)注意每個項(xiàng)目內(nèi)容與規(guī)格，因?yàn)檫@些內(nèi)容與規(guī)格往往同成本直接相關(guān)聯(lián)，任何有利于降低成本而又不改變原有服裝的基本要求的方法和建議都可以提出來，經(jīng)客戶同意后即可更改，所有在此規(guī)格表中變化的內(nèi)容，都必須做出注釋，以便下一步工作開展的時候前后對應(yīng)。

2.批辦樣

批辦樣制作前，根據(jù)提供的款式樣和樣品規(guī)格表中具體要求逐項(xiàng)進(jìn)行操作，檢查樣品的織物組織、結(jié)構(gòu)規(guī)格、測量所有的尺寸，確信各個點(diǎn)的尺寸在允許誤差范圍內(nèi)。把款式樣和相關(guān)的規(guī)格表給相關(guān)的技術(shù)人員，審查各疑點(diǎn)難點(diǎn)，以便全面了解樣衣的情況。原則上，打批辦樣用正式主輔料。

3.產(chǎn)前樣

產(chǎn)前樣也稱為封樣，一旦批辦樣被客戶批準(zhǔn)合格后，此時客戶才提供正確的大貨生產(chǎn)用規(guī)格表，只有這個產(chǎn)品規(guī)格表才是供工廠大貨生產(chǎn)用。不可用用以前的規(guī)格表代替，經(jīng)常會發(fā)生差錯，因?yàn)榻?jīng)過打樣后，客戶常更改原有的尺寸，而這個尺寸的更改又往往是不起眼的，在大批生產(chǎn)經(jīng)營之前，還須打一次樣，叫做產(chǎn)前樣，在制作這個樣衣中，所有的主敷料都必須用以后生產(chǎn)中要用的料，客戶完全認(rèn)可后方可大批開裁。

在樣衣全部確認(rèn)的情況下，就必須對相應(yīng)的訂單進(jìn)行下單，具體操作流程如下：

1.下達(dá)生產(chǎn)通知書。

跟單員接到客戶訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為公司固定格式的生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、包裝要求、交貨期等。

2.分析生產(chǎn)能力

生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析合作工廠的生產(chǎn)能力，能否按期、按質(zhì)地交貨，如不能應(yīng)采取其他的措施，如尋找更多的合作工廠等等，以便保質(zhì)保量的完成客戶的訂單。

3.制定生產(chǎn)計劃：

生產(chǎn)計劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗，跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。

4.跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度

A.實(shí)際進(jìn)度與計劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。通常有下列原因：

1. 原計劃錯誤；

2. 機(jī)器設(shè)備有故障；

3. 材料沒跟上；

4. 不良率和報廢率過高；

5. 臨時工作或特急訂單的影響；

6. 前過程延誤的累積；

7. 員工工作情緒低落，缺勤或流動率高；

(4) 跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：

具體有：生產(chǎn)日報表、生產(chǎn)進(jìn)度差異分析表、生產(chǎn)進(jìn)度控制表、生產(chǎn)異常處理表、生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表。跟單人員具體根據(jù)相關(guān)情況進(jìn)行報表填寫。

5.交期延誤：

如是工廠原因，要通知客戶，取得同意后方可出貨。如不同意，再進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可能就要進(jìn)行違約賠償。

6.訂單更改問題：

客戶對已下的訂單因市場變化會有更改，有數(shù)量方面上的(增加或減少)，有包裝方面的(彩印或白合)，有交期的變更(提前或推遲)。接到客戶要求變更，首先要看改什么?能否接收?如貨已生產(chǎn)的差不多了，已收尾，就不可能再更改。如還沒安排，問題不大。如已按排了部份，要進(jìn)行協(xié)商。比如數(shù)量要減，我們已按原數(shù)量采購了材料，通用的問題不大，如是專用的，客戶要承擔(dān)部份費(fèi)用。對交期：如要提前，要根據(jù)實(shí)際情況，在與工廠協(xié)商后在訂。如要推遲，時間短，問題不大，但如要延遲很長，那倉儲費(fèi)，損耗費(fèi)要要和客戶進(jìn)行協(xié)商，這些費(fèi)用都需要客戶進(jìn)行承擔(dān)。

六、生產(chǎn)過程中的驗(yàn)貨工作程序

1、面/輔料到廠后，督促工廠最短時間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細(xì)盤點(diǎn)，并由工廠簽收。若出現(xiàn)短少碼/現(xiàn)象要親自參與清點(diǎn)并確認(rèn)。

2、如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果書面通知工廠負(fù)責(zé)人和工廠技術(shù)科。特殊情況下須交至公司或客戶確認(rèn)，整改無誤后方可投產(chǎn)。

3、校對工廠裁剪樣版后方可對其進(jìn)行版長確認(rèn)，詳細(xì)記錄后的單耗確認(rèn)書由工廠負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，并通知其開裁。

4、根據(jù)雙方確認(rèn)后的單耗要與工廠共同核對面/輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司。如有欠料，須及時落實(shí)補(bǔ)料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

5、投產(chǎn)初期必須每個車間、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品檢驗(yàn)，如有問題要及時反映工廠負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實(shí)整改。

6、每個車間下機(jī)首件成品后，要對其尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報告書(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

7、每天要記錄、總結(jié)工作，制定明日工作方案。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計劃表，每日詳實(shí)記錄工廠裁剪進(jìn)度、投產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機(jī)臺數(shù)量，并按生產(chǎn)計劃表落實(shí)進(jìn)度并督促工廠。生產(chǎn)進(jìn)度要隨時匯報公司。

8、針對客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質(zhì)量要求，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實(shí)到位，并及時匯報公司落實(shí)情況。

9、成品進(jìn)入后整理車間，需隨時檢查實(shí)際操作工人的整燙、包裝等質(zhì)量，并不定期抽驗(yàn)包裝好的成品，要做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。

10、大貨包裝完畢后，要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對，檢查每色、每號是否相符。如有問題必須查明原因并及時相應(yīng)解決。

11、加工結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回所有剩余面料、輔料(特別是商標(biāo))。

12、對生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)(包括本公司相應(yīng)部門和各業(yè)務(wù)單位)的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題、對問題的反應(yīng)處理能力以及整個定單操作情況進(jìn)行總結(jié)，以書面形式報告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。

13、在檢查過程中一定要公平，真實(shí)

七、跟單的注意事項(xiàng)

1、接到跟單資料與樣衣之后，一定要認(rèn)真的看看，留意細(xì)節(jié)，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，對可能會出現(xiàn)那些問題讓自己事先有個了解。有時一人手上有好幾單的，切記不可以混消。

2、到工廠后，一定要按QC流程資料來進(jìn)行工作，缺一不可。

3、在生產(chǎn)過程中，如發(fā)現(xiàn)問題，可以先總結(jié)一下，不可一有問題就找廠長什么的，次數(shù)太多人家閑煩，在反映問題的同時，你的書面報告也要產(chǎn)生。

4、在寫報告時，一定要簡單明了，有針對性。不可莫陵兩可或太過籠統(tǒng)。在車間發(fā)現(xiàn)問題時，可以先記下來，歸納一下在寫到報告上來。問題沒有大小，按原則辦事，不行的就是不行。

5、在工作時，千萬不可與外發(fā)廠的工人或是管理人員爭執(zhí)，無論你在外面受了多大委屈，千萬不可以在外發(fā)廠里進(jìn)行吵鬧。

6、如果單要洗水的，洗水一般都會洗頭缸的，國內(nèi)的洗水工藝都不是很完備，在洗水廠把成衣洗好之后，在未下車之前，你一定要先拿一些看看，度一下尺寸，千萬別指望外發(fā)廠或是洗水QC。

7、在查貨中，難免會遇到貨期緊張。在這個時候，你要盯緊了，什么東西都可能會出錯。不管它多么的急，無論你是多么老道的QC，你千萬不可以參與起工作中去，如包裝，裝箱什么的，千萬不可。貨出去萬一有差錯，到時那責(zé)任就是你一人了。

8、在外面，常會有些工作上的應(yīng)酬，要注意保持形象，掌握分寸。

八、日常工作安排

1、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、對指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認(rèn)。

2、務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致！(最好要有文字證明)

3、事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底。

4、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時請示公司決定。

5、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。

6、訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人(操作員)要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。

九、檢驗(yàn)要求

跟單員工作計劃篇8

作為一名跟單員，我的工作職責(zé)是協(xié)調(diào)并跟蹤供應(yīng)鏈上的訂單和物流信息，確保客戶的需求得以滿足。為了完成我的工作目標(biāo)，我制定了以下詳細(xì)的年度工作計劃。

第一季度：提高訂單處理效率

在第一季度，我將致力于提高訂單處理的效率。我計劃熟悉并掌握公司使用的訂單處理系統(tǒng)，盡可能減少人為錯誤和延誤。我會跟進(jìn)每個訂單的進(jìn)度，確保及時處理和傳遞給生產(chǎn)部門。此外，我還將與銷售團(tuán)隊密切配合，及時了解客戶需求，避免產(chǎn)生額外的更改和糾紛。

第二季度：優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

在第二季度，我將專注于優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。我會與供應(yīng)商建立緊密的合作關(guān)系，確保他們及時提供所需的原材料和產(chǎn)品。同時，我也會與運(yùn)輸公司保持密切聯(lián)系，跟蹤貨物的運(yùn)輸狀態(tài)，及時解決可能出現(xiàn)的問題和延遲。通過建立有效的溝通渠道，我將努力降低供應(yīng)鏈風(fēng)險，提高交付準(zhǔn)時率。

第三季度：改進(jìn)客戶關(guān)系管理

第三季度，我將著重改進(jìn)客戶關(guān)系管理。我會與客戶保持定期聯(lián)系，了解他們的需求和反饋，以及對我們產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。我將及時解決客戶的問題和投訴，并爭取客戶的長期合作。此外，我還會協(xié)助銷售團(tuán)隊開展市場調(diào)研，為公司的銷售策略提供數(shù)據(jù)支持。

第四季度：提高自身能力

在第四季度，我將專注于提高自身能力。我計劃參加相關(guān)的培訓(xùn)和研討會，不斷增長自己的專業(yè)知識和技能。我還會與其他跟單員分享經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作和共享。此外，我還將積極主動地參與公司內(nèi)部項(xiàng)目，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

以上就是我作為一名跟單員的年度工作計劃。通過提高訂單處理效率、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、改進(jìn)客戶關(guān)系管理以及提升自身能力，我相信我能夠更好地完成我的工作任務(wù)，并為公司的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。我將全力以赴，不斷努力提高自己，并在團(tuán)隊中發(fā)揮更大的作用。

跟單員工作計劃篇9

跟單員年終工作計劃

作為一名跟單員，為了提高工作效率和達(dá)到年度目標(biāo)，需要制定一份年終工作計劃。這份計劃將綜合考慮各個方面，涵蓋目標(biāo)設(shè)定、資源規(guī)劃、市場調(diào)研、客戶關(guān)系管理等各方面內(nèi)容，以確保工作的順利執(zhí)行。以下是一個詳細(xì)且有條理的年終工作計劃建議：

目標(biāo)設(shè)定:

1. 清晰的工作目標(biāo): 設(shè)定年度銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)和客戶滿意度目標(biāo)，確保與公司整體目標(biāo)相一致。

2. 制定階段性目標(biāo): 將年度目標(biāo)分解為季度或月度目標(biāo)，便于跟蹤和績效評估。

3. 反饋機(jī)制: 建立有效的反饋機(jī)制，及時了解目標(biāo)的完成情況，并及時調(diào)整策略和措施。

資源規(guī)劃:

1. 人力資源: 確保團(tuán)隊配備足夠的人數(shù)，提前預(yù)估人員需求，及時招聘和培訓(xùn)人員，以便應(yīng)對繁忙的工作季節(jié)。

2. 技術(shù)支持: 確保擁有最新的技術(shù)設(shè)備和軟件，以提高工作效率和質(zhì)量。

市場調(diào)研:

1. 競爭分析: 定期進(jìn)行競爭對手分析，了解競爭對手的產(chǎn)品、價格和市場策略，為公司制定合適的應(yīng)對策略提供依據(jù)。

2. 市場趨勢分析: 關(guān)注行業(yè)動態(tài)，了解市場趨勢和客戶需求的變化，及時進(jìn)行市場調(diào)整和產(chǎn)品優(yōu)化。

客戶關(guān)系管理:

1. 客戶維護(hù): 建立健全的客戶檔案，及時跟進(jìn)客戶需求，提供專業(yè)的售前和售后服務(wù)，增強(qiáng)客戶滿意度。

2. 新客戶開發(fā): 進(jìn)行市場推廣活動，積極參與行業(yè)展覽會和交流會議，尋找新的客戶資源并與之建立合作關(guān)系。

工作流程優(yōu)化:

1. 流程評估: 定期評估和優(yōu)化工作流程，提高執(zhí)行效率，解決潛在問題，減少不必要的耽誤。

2. 知識管理: 搭建知識共享平臺，將團(tuán)隊成員的經(jīng)驗(yàn)和知識進(jìn)行集中管理和分享，提高整體工作質(zhì)量和效率。

自我提升:

1. 學(xué)習(xí)計劃: 制定具體的學(xué)習(xí)計劃，包括行業(yè)知識、銷售技巧、跟單技能等方面，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。

2. 反思總結(jié): 定期反思自己的工作表現(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出自身存在的不足之處，以便改進(jìn)和成長。

效果評估:

1. 績效考核: 與上級確定績效評估指標(biāo)和權(quán)重，定期進(jìn)行績效考核，評估工作的實(shí)際效果。

2. 數(shù)據(jù)分析: 收集各項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，分析工作成果和銷售趨勢，為未來決策提供參考。

總結(jié):

跟單員是一個要求綜合各個方面能力的職位，年終工作計劃的設(shè)定能夠提高工作效率和有效管理資源。通過制定明確的目標(biāo)、規(guī)劃和管理資源、進(jìn)行市場調(diào)研和客戶關(guān)系管理、優(yōu)化工作流程、自我提升以及進(jìn)行效果評估，可以更好地完成工作任務(wù)并實(shí)現(xiàn)個人和團(tuán)隊的成長與發(fā)展。持續(xù)的學(xué)習(xí)和反思也是跟單員成長和提升的關(guān)鍵因素，只有不斷進(jìn)步才能應(yīng)對日益激烈的市場競爭。

跟單員工作計劃篇10

生產(chǎn)跟單員是一個非常重要的職位，他們負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程中的各個環(huán)節(jié)，確保生產(chǎn)計劃的順利進(jìn)行。一個高效的生產(chǎn)跟單員需要有良好的組織和溝通能力，能夠與各個部門和供應(yīng)商有效協(xié)調(diào)，確保生產(chǎn)任務(wù)按時完成。

在日常工作中，生產(chǎn)跟單員需要根據(jù)生產(chǎn)計劃制定詳細(xì)的工作計劃。他們需要了解客戶訂單的要求和生產(chǎn)計劃的安排，確定生產(chǎn)所需的原材料和零部件，并與采購部門協(xié)商訂購。在確定材料到位后，生產(chǎn)跟單員需要與生產(chǎn)車間進(jìn)行溝通，確保生產(chǎn)任務(wù)按時開始。

一旦生產(chǎn)開始，生產(chǎn)跟單員需要定期檢查生產(chǎn)進(jìn)度，確保生產(chǎn)任務(wù)按計劃進(jìn)行。如果遇到任何延遲或問題，生產(chǎn)跟單員需要及時與相關(guān)部門溝通，尋找解決方案，確保生產(chǎn)不受影響。生產(chǎn)跟單員還需要與質(zhì)量部門密切合作，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求。

除了監(jiān)督生產(chǎn)過程，生產(chǎn)跟單員還需要處理客戶的投訴和問題。他們需要及時回復(fù)客戶的郵件和電話，解決客戶的問題，并向客戶說明生產(chǎn)任務(wù)的進(jìn)展情況。在處理客戶投訴時，生產(chǎn)跟單員需要保持耐心和細(xì)心，確?？蛻魸M意。

生產(chǎn)跟單員的工作計劃需要細(xì)致入微，考慮到生產(chǎn)過程中的各個環(huán)節(jié)，確保生產(chǎn)任務(wù)按時完成并符合客戶要求。一個高效的生產(chǎn)跟單員不僅需要有良好的組織和溝通能力，還需要有快速反應(yīng)和解決問題的能力，以確保生產(chǎn)過程順利進(jìn)行。希望每位生產(chǎn)跟單員都能制定出科學(xué)合理的工作計劃，為企業(yè)的生產(chǎn)工作貢獻(xiàn)力量。

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跟單員個人工作計劃分享

優(yōu)秀的工作計劃到底要怎么寫呢？為保持工作計劃的質(zhì)量和準(zhǔn)確度，有了工作計劃才可以更好的完成工作。事實(shí)上，只要經(jīng)過梳理，制訂工作計劃并不難，小編為您準(zhǔn)備了一份涵蓋多個方面的“跟單員個人工作計劃”綜合資料，或許在您閱讀本文以后有一點(diǎn)收獲！

跟單員個人工作計劃篇1

一、跟單員的定義：

二、跟單員的工作界定

三、跟單員的工作特點(diǎn)

四、跟單員的素質(zhì)要求

跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

1) 分析能力：分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。

2) 預(yù)測能力：能預(yù)測出客戶的需求，合作企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單、生產(chǎn)及交貨的安排。

3) 表達(dá)能力：善于用文字和語言與客戶溝通。

5) 人際關(guān)系處理的能力：處理好與客戶、與上級、與同事、與外單位人員的關(guān)系，通過他們來完成自己想要做的事。

6) 法律知識：了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識，做到知法、守法、懂法、用法。

7) 談判能力：有口才、有技巧。

8) 管理與推銷能力：對外推銷高手，對內(nèi)管理行家。

9) 物流知識：了解運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、保管、配送等知識。

五、跟單流程：

基本要求為：

? 按時交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

? 按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。

1. 款式樣

2.批辦樣

3.產(chǎn)前樣

在樣衣全部確認(rèn)的情況下，就必須對相應(yīng)的訂單進(jìn)行下單，具體操作流程如下：

1.下達(dá)生產(chǎn)通知書。

2.分析生產(chǎn)能力

3.制定生產(chǎn)計劃：

生產(chǎn)計劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗，跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。

4.跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度

A.實(shí)際進(jìn)度與計劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。通常有下列原因：

1. 原計劃錯誤；

2. 機(jī)器設(shè)備有故障；

3. 材料沒跟上；

4. 不良率和報廢率過高；

5. 臨時工作或特急訂單的影響；

6. 前過程延誤的累積；

7. 員工工作情緒低落，缺勤或流動率高；

(4) 跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：

5.交期延誤：

如是工廠原因，要通知客戶，取得同意后方可出貨。如不同意，再進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可能就要進(jìn)行違約賠償。

6.訂單更改問題：

六、生產(chǎn)過程中的驗(yàn)貨工作程序

3、校對工廠裁剪樣版后方可對其進(jìn)行版長確認(rèn)，詳細(xì)記錄后的單耗確認(rèn)書由工廠負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，并通知其開裁。

8、針對客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質(zhì)量要求，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實(shí)到位，并及時匯報公司落實(shí)情況。

10、大貨包裝完畢后，要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對，檢查每色、每號是否相符。如有問題必須查明原因并及時相應(yīng)解決。

11、加工結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回所有剩余面料、輔料(特別是商標(biāo))。

13、在檢查過程中一定要公平，真實(shí)

七、跟單的注意事項(xiàng)

2、到工廠后，一定要按QC流程資料來進(jìn)行工作，缺一不可。

5、在工作時，千萬不可與外發(fā)廠的工人或是管理人員爭執(zhí)，無論你在外面受了多大委屈，千萬不可以在外發(fā)廠里進(jìn)行吵鬧。

8、在外面，常會有些工作上的應(yīng)酬，要注意保持形象，掌握分寸。

八、日常工作安排

2、務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致！(最好要有文字證明)

3、事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底。

6、訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人(操作員)要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。

九、檢驗(yàn)要求

跟單員個人工作計劃篇2

一年工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流，也逐漸適應(yīng)。根據(jù)自已的實(shí)際情況，據(jù)此也有了我20xx年的工作構(gòu)想和計劃。

一、日常工作，保質(zhì)保量的按時完成

1、儀表、著裝。加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。

2、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊。做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤；及時將收到的郵件送到主人手中。

3、客戶的接待?；咀稍兒鸵?，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員；及時打掃會客后的垃圾。

4、衛(wèi)生。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域；咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成；定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。

二、辦公用品

1、必須定期安排檢查庫存，以便能及時補(bǔ)充辦公用品。

2、做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的登記。

3、做好低值易耗品的分類整理工作。

4、管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。

5、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

三、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件

1、文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。

2、做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。

3、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

四、員工考勤和外出登記

1、對于出差人員的出入時間事件地點(diǎn)的登記。

2、力所能及的主動承接外出人員的工作。

3、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作，完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行。

20xx年，要繼續(xù)維護(hù)好公司的形象，加強(qiáng)自已的綜合能力。盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個度，就是質(zhì)的飛躍

跟單員個人工作計劃篇3

伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

一.工作內(nèi)容，對公司的貢獻(xiàn)

首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。20xx年全年銷售處BASICA，AK，DYNIMATE，JAMES，CANSTAR等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶CORWIK20xx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ)。堅信20xx會拿到我們想要的)。

對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時出運(yùn)，促使順利收匯。

二.自己的成長與突破、變化

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，工作體會對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。

三.自己的不足及需要改進(jìn)的地方

回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

4.面對來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。

四.對公司的意見與建議

我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像E882每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我OK了。如果換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了。現(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。對客戶來說，入黨申請書產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng)，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對此，我們要準(zhǔn)確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。

跟單員個人工作計劃篇4

伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的 20xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的 20xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下

1、工作內(nèi)容，對公司的貢獻(xiàn)(11 年) 首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。

20xx 年全年銷售處 BASICA，AK，DYNIMATE，JAMES，CANSTAR 等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶 CORWIK 20xx 年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為 20xx 打下基礎(chǔ)。堅信 20xx 會拿到我們想要的)。

2、自己的成長與突破、變化(11 年) 進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計劃性。

預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，工作體會對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。

3、自己的不足及需要改進(jìn)的地方(11 年) 回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。

但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

4、面對來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。

4、對公司的意見與建議(11 年現(xiàn)狀) 1、我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像 E882 每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我 OK 了。

如果換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。

對客戶來說，申請書產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng)，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。

所以在這樣的'條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對此，我們要準(zhǔn)確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。

跟單員個人工作計劃篇5

不知不覺，進(jìn)入xx已經(jīng)x年了，回首這一年的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進(jìn)入到xx和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長、共同進(jìn)步?，F(xiàn)就20xx年個人工作情況總結(jié)如下：

一、年度工作情況

1、熟悉了解公司的各個方面：我于20xx年x月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了x個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項(xiàng)工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認(rèn)，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項(xiàng)需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握；二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

二、工作中不足和需要改進(jìn)的地方

1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。

2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實(shí)。在今后的工作中，我一定會嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭取在各個方面取得更大的進(jìn)步。

3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。

4、要學(xué)會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。

5、要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間；多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等；每天與計劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。

6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。

三、對20xx年的展望

來到xx工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。

跟單員個人工作計劃篇6

為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)生工作開拓創(chuàng)新與科學(xué)發(fā)展，經(jīng)報請大連翻譯職業(yè)學(xué)院院長批準(zhǔn)，我于4月25日至4月29日參加了遼寧省高校學(xué)生工作研究會赴江西省高校進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀考察調(diào)研活動。

考察期間，與會成員參觀了南昌大學(xué)。南昌大學(xué)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)介紹了該校學(xué)生工作情況，引領(lǐng)與會成員參觀了校園、外國語學(xué)院的學(xué)生宿舍、輔導(dǎo)員辦公室、學(xué)生資助中心等場所。另外，還到紅色革命根據(jù)地——井岡山參觀學(xué)習(xí)，并在此地開展了“學(xué)生工作科學(xué)發(fā)展與創(chuàng)新實(shí)踐研討會”。

一、南昌大學(xué)——學(xué)習(xí)之途

南昌大學(xué)是此次考察的重點(diǎn)站。南昌大學(xué)學(xué)生工作委員會副主任、學(xué)生工作部部長以“新時期下大學(xué)生思想政治教育實(shí)踐與探索”為題詳細(xì)介紹了該校學(xué)生思想政治教育的工作理念、工作體制、隊伍建設(shè)等情況，并重點(diǎn)介紹了大學(xué)生思想政治教育“3341”——“三進(jìn)”“三結(jié)合”“四大建設(shè)”“一項(xiàng)工程”的特色做法。之后與會成員與該校領(lǐng)導(dǎo)就學(xué)生思想政治教育工作領(lǐng)域共同關(guān)心的問題，展開了深入的座談交流，獲得了許多工作經(jīng)驗(yàn)和做法。會后，我們參觀了外國語學(xué)院學(xué)生公寓。

南昌大學(xué)獨(dú)具特色的“三進(jìn)公寓”學(xué)生教育管理新模式給我們留下了深刻的印象。該校把學(xué)院學(xué)生黨總支、學(xué)生工作辦公室、院團(tuán)委學(xué)生會都設(shè)在學(xué)生公寓中，專職學(xué)生工作者在學(xué)生公寓中與學(xué)生同吃同住，使學(xué)生公寓成為學(xué)生教育管理的主要平臺、學(xué)生素質(zhì)教育的主要基地、學(xué)生黨團(tuán)建設(shè)的主要陣地、心理健康教育的主要場所、和諧平安校園創(chuàng)建的主要基礎(chǔ)。南昌大學(xué)還特別重視網(wǎng)絡(luò)作用，早在XX年就建立了學(xué)生工作網(wǎng)——家園網(wǎng)。到目前為止，家園網(wǎng)已經(jīng)成為功能齊備的學(xué)生工作網(wǎng)站，擁有教育功能、服務(wù)功能、娛樂功能、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控功能四大功能。家園網(wǎng)的日訪問量最高達(dá)42826人次，并獲得“江西省高校思想政治教育示范網(wǎng)站”，其中的“學(xué)子在線”、“網(wǎng)絡(luò)心理咨詢”欄目被評為全省高校思想政治教育品牌欄目。該校還自主研發(fā)了“學(xué)生工作管理系統(tǒng)”，建立了網(wǎng)上評優(yōu)評獎、學(xué)生違紀(jì)處分、學(xué)生保險、文件管理等20多個模塊，規(guī)范了學(xué)生工作中的獎、懲、助、補(bǔ)、貸等工程。

二、井岡山革命根據(jù)地——紅色之旅

此次活動既是一次交流、學(xué)習(xí)過程，也是一次考察、調(diào)研活動。與會人員還參觀了井岡山革命博物館、黃洋界哨口、大井毛主席故居、井岡山烈士陵園。考察調(diào)研期間，大家吃紅米飯、喝南瓜湯、講紅軍事、唱紅軍歌，一直處在濃濃的革命傳統(tǒng)教育氣氛之中。每到一處，都被每件歷史實(shí)物及革命先輩英勇事跡所感染。朱毛會師、一根扁擔(dān)、黃洋界保衛(wèi)戰(zhàn)、五次反圍剿……大家仿佛一下回到了硝煙彌漫的戰(zhàn)爭年代，井岡山的一草一木、一座座雕塑、一塊塊豐碑都在講述那些驚天地泣鬼神的故事……在井岡山革命烈士陵園，與會人員代表遼寧省高校學(xué)生工作者向烈士敬獻(xiàn)了花圈。

此次“紅色之旅”使我們深刻感受到第一代國家領(lǐng)導(dǎo)人在革命戰(zhàn)爭年代為解放新中國所做出的艱苦卓絕的努力，也領(lǐng)略了星星之火可以燎原的氣勢，加深了對國家領(lǐng)導(dǎo)人的敬仰之情，增強(qiáng)了做好本職工作的信心。我們又一次受到了系統(tǒng)深刻的愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育，更加深刻地懂得是歷史和人民正確地選擇了馬克思主義、選擇了中國共產(chǎn)黨、選擇了社會主義道路。在21世紀(jì)的今天，我們一定要在日常的學(xué)生工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)井岡山精神，在思想行為上堅定共產(chǎn)主義理想信念，加強(qiáng)中國特色社會主義理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自己理論水平和工作能力,與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，努力做好各項(xiàng)工作，全身心投入到培養(yǎng)高素質(zhì)綜合人才的光榮使命中去。

三、學(xué)生工作研討會——交流之行

4月27日，在井岡山革命根據(jù)地開展了“學(xué)生工作科學(xué)發(fā)展與創(chuàng)新實(shí)踐研討會”。與會人員交流經(jīng)驗(yàn)，分享心得，互相學(xué)習(xí)，就諸如如何將家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的認(rèn)定更加合理化、如何將大學(xué)生思想政治教育做到更加科學(xué)化、如何將學(xué)生工作做到更加規(guī)范化等學(xué)生工作中的共性問題進(jìn)行了探討。

省內(nèi)各高校學(xué)生工作者在考察調(diào)研期間相互溝通與交流，彼此熟悉，經(jīng)過幾天的考察調(diào)研，各校學(xué)生工作者增進(jìn)了溝通、加深了友誼。還建立了名為“遼寧高校學(xué)生工作團(tuán)”的qq群，為進(jìn)一步溝通交流、共同探討工作中的新情況和新問題建立了良好的平臺。

通過交流研討、參觀學(xué)習(xí)等形式，在對歷史革命傳統(tǒng)追尋感悟的同時,獲得了大量豐富而有價值的信息，極大地開闊了視野，拓寬了學(xué)生工作的思路，并有信心有決心在省委高校工委、省教育廳的正確指導(dǎo)下，在大連翻譯職業(yè)學(xué)院以院長為首的領(lǐng)導(dǎo)班子的直接領(lǐng)導(dǎo)下，求真務(wù)實(shí)，勤奮工作，在工作崗位上努力耕耘，為扎實(shí)做好做實(shí)學(xué)生工作奉獻(xiàn)自己的光和熱。

跟單員個人工作計劃篇7

我認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)公司訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：

一、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。

包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。

二、在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。

剛開始，一般人會認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。

三、熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。

每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進(jìn)行工作，那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴(yán)重的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

四、了解貨物的運(yùn)輸。

出國的貨物一般通過船和飛機(jī)，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。_公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時到達(dá)目的地。

五、熟悉了解客戶。

對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

六、正確對待客戶服務(wù)。

跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)?？蛻舨粫頃酒渌块T是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時，客戶給她一個新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：noproblem!一個新項(xiàng)目來來去去搞了兩三個月，既浪費(fèi)了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。

七、加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。

跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。

八、努力學(xué)習(xí)《中華人民共和國合同法》相關(guān)條款。

在以往的工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄庥唵?。公司都會由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方式，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外ZHUI債公司或者公司駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據(jù)，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號。

我通過數(shù)量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產(chǎn)品。客戶在電郵中回答yes。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，要求我們賠。我立即找出當(dāng)時的電子郵件，客戶只好承認(rèn)是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時，生產(chǎn)部門也很高興，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn)，而且單價高，現(xiàn)在又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞，別人有機(jī)可趁，造成公司受損。

九、主動積極的尋找客源。

之前跟國外訂單，都是公司指派老客戶，有時是從阿里巴巴或一些香港網(wǎng)站來幾個詢盤的客戶，幾番寒暄，然后按客要求做樣版，收取樣版費(fèi)用。收到大貨訂單，出貨。對于國內(nèi)客戶開發(fā)這一塊，真是知之甚少。

跟單員個人工作計劃篇8

1、及時跟進(jìn)生產(chǎn)物料需求情況、協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物料及采購各部門工作；

2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)采購物料進(jìn)度，確保計劃物料準(zhǔn)時到位并滿足計劃執(zhí)行；

3、提前預(yù)警短缺物料并主動與采購部門協(xié)調(diào)解決；

4、物料庫存的合理控制及物料相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備統(tǒng)計及分析1什么是生產(chǎn)與物料控制pmc意思為生產(chǎn)及物料控制。通常它分為兩個部分：pc：生產(chǎn)控制或生產(chǎn)管制(臺、日資公司俗稱生管)。主要職能是生產(chǎn)的計劃與生產(chǎn)的進(jìn)度控制。mc：物料控制(俗稱物控)，主要職能是物料計劃、請購、物料調(diào)度、物料的控制(壞料控制和正常進(jìn)出用料控制)等。2產(chǎn)能分析主要針對的方面

1、做何種機(jī)型以及此機(jī)型的制造流程。

2、制程中使用的機(jī)器設(shè)備(設(shè)備負(fù)荷能力)。

3、產(chǎn)品的總標(biāo)準(zhǔn)時間，每個制程的標(biāo)準(zhǔn)時間(人力負(fù)荷能力)。

4、材料的準(zhǔn)備前置時間。

5、生產(chǎn)線及倉庫所需要的場所大小(場地負(fù)荷能力)。

生產(chǎn)排期應(yīng)注意的原則生產(chǎn)計劃排程的安排應(yīng)注意以下原則：

1、交貨期先后原則：交期越短，交貨時間越緊急，越應(yīng)安排在最早時間生產(chǎn)。

2、客戶分類原則：客戶有重點(diǎn)客戶，一般客戶之分，越重點(diǎn)的客戶，其排程應(yīng)越受到重視。如有的公司根據(jù)銷售額按abc法對客戶進(jìn)行分類，a類客戶應(yīng)受到最優(yōu)先的待遇，b類次之。c類更次。

3、產(chǎn)能平衡原則：各生產(chǎn)線生產(chǎn)應(yīng)順暢，半成品生產(chǎn)線與成品生產(chǎn)線的生產(chǎn)速度應(yīng)相同，機(jī)器負(fù)荷應(yīng)考慮，不能產(chǎn)生生產(chǎn)瓶頸，出現(xiàn)停線待料事件。

4、工藝流程原則：工序越多的產(chǎn)品，制造時間愈長，應(yīng)重點(diǎn)予以關(guān)注。pmc管理不當(dāng)易造成的現(xiàn)象pmc的計劃能力、控制能力及溝通協(xié)調(diào)能力做得差，容易造成以下現(xiàn)象：

1、經(jīng)常性的停工待料：因?yàn)樯a(chǎn)無計劃或物料無計劃，造成物料進(jìn)度經(jīng)常跟不上，以致經(jīng)常性的停工待料

2、生產(chǎn)上的頓飽來一頓饑：因?yàn)榻?jīng)常停工待料，等到一來物料，交期自然變短，生產(chǎn)時間不足，只有加班加點(diǎn)趕貨，結(jié)果有時餓死，有時撐死。

3、物料計劃的不準(zhǔn)或物料控制的不良，半成品或原材料不能銜接上，該來的不來，不該來的一大堆，造成貨倉大量堆積材料和半成品，生產(chǎn)自然不順暢。

4、生產(chǎn)計劃表僅起形式上的作用，生產(chǎn)計劃與實(shí)際生產(chǎn)脫節(jié)，計劃是一套，生產(chǎn)又是一套，生產(chǎn)計劃根本不起作用，徒具形式。

5、對銷售預(yù)測不準(zhǔn)或?qū)Ξa(chǎn)能分析不準(zhǔn)，不能針對產(chǎn)能進(jìn)行合理安排，沒有空留余地，生產(chǎn)計劃的機(jī)動性不強(qiáng)，生產(chǎn)計劃變更頻繁，緊急訂單一多，生產(chǎn)計劃的執(zhí)行就成了泡影。

6、計劃、生產(chǎn)及物料進(jìn)度協(xié)調(diào)不強(qiáng)，影響交貨期，降低公司聲譽(yù)。

7、生產(chǎn)經(jīng)常紊亂，品質(zhì)跟著失控，造成經(jīng)常性的返工，經(jīng)常返工又影響生產(chǎn)計劃的執(zhí)行，造成惡性循環(huán)。

跟單員個人工作計劃篇9

　一、首先了解公司生產(chǎn)概況及產(chǎn)品知識

1.了解公司概況及主要市場走向

2.了解產(chǎn)品種類（主要生產(chǎn)各種木制戶外家具，柚木家具，花園家具，金屬戶外家具，高檔戶外休閑家具公共場所休閑設(shè)施等300多種產(chǎn)品；）

3.了解生產(chǎn)產(chǎn)品采用材質(zhì)及生產(chǎn)工藝（木材全部進(jìn)口，主要是用緬甸柚木、印尼菠蘿格，金絲柚木，楠木等珍貴木材。油漆全部用大寶油漆，機(jī)乎沒有任何公害，通過了-30-100度測試）。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：美國，歐盟家具標(biāo)準(zhǔn)。粘合劑：使用馬來西亞天然木膠粉做粘合劑，無毒，安全，可靠。

4.識別家具制作木材，根據(jù)木材特質(zhì)區(qū)分木材屬性。

二、開發(fā)客戶商

首先了解公司主要目標(biāo)客戶群：休閑娛樂場所，房地產(chǎn)商，休閑家居市場進(jìn)行計劃：

1.通過電話網(wǎng)絡(luò)尋找目標(biāo)客戶，打電話聯(lián)系客戶做好電話筆錄，篩選有效的客戶資料。了解有效客戶需求、對相應(yīng)客戶群有針對性進(jìn)行產(chǎn)品推介，向客戶傳達(dá)我公司可提供的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如有需求，交流下一步的合作方式及可能的走向、雙方如何配合等。

2.隨時了解行情及市場動態(tài)，根據(jù)客戶反饋的信息，上報及改進(jìn)公司在產(chǎn)品及服務(wù)方面的不足以更能適合當(dāng)前業(yè)務(wù)的發(fā)展。

通過現(xiàn)有渠道了解同行廠家與之相比的優(yōu)勢（如款式、價格、組合效果、客戶接受能力等），總結(jié)方案上報探討并分析所存在的問題。

3做好每日工作計劃及總結(jié)，記錄每天所做達(dá)到的目標(biāo)及心得，檢討不足，并加以改進(jìn)。不斷完善工作。

4.維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪合作客商，及時接受客戶反饋意見，以便盡快做好解決方案滿足客戶需求。開發(fā)潛在客戶。隨時掌握客戶動向。

以上為詳細(xì)工作計劃，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正和補(bǔ)充。

跟單員個人工作計劃篇10

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼20xx 年即將過去，新的一年即將開始，在經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)后，我已經(jīng)適應(yīng)了公司的工作和生活。在供應(yīng)公司這半年里學(xué)到了許多工作經(jīng)驗(yàn)，吸取了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在供應(yīng)公司我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計劃，從20xx年7 月份來到供應(yīng)公司，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程。

開始的時候只是覺得讓廠家把貨直接送來，然后車間的人再直接拉走這么簡單。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務(wù)比我想象的要復(fù)雜很多，一個庫房的包裝物料關(guān)系著全廠的生產(chǎn)計劃。如果庫房沒有包裝的庫存，就會耽誤車間的生產(chǎn)，成品出不來就會直接影響到消費(fèi)者的利益；但是如果給廠家下達(dá)的計劃太多，生產(chǎn)上又用不了這么多的包裝物料，積壓的庫存太多公司就會損失不少資金。

這一職位與各個部門聯(lián)系，涉及到的事情特別瑣碎。所以在做任何事情上我一定要做到特別細(xì)心。有一次我把計劃下錯廠家了，雖然谷經(jīng)理給解了圍，但是我深深的自責(zé)，我保證以后做事情一定要認(rèn)真仔細(xì)。為了在新的一年我能夠快速的提高我的工作能力，特擬此個人工作計劃。我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計劃，就要對我的工作負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對全體員工負(fù)責(zé)

1、跟單員的工作十分繁雜，涉及面廣，面對部門多，所以責(zé)任也大，稍有不慎就會釀成大錯，所以在下一年的工作中我會更加仔細(xì)，更加認(rèn)真；

2、對各部門下達(dá)的工作計劃認(rèn)真核對庫存，及時給廠家下達(dá)計劃；

3、多和生產(chǎn)部門，庫房和廠家溝通協(xié)調(diào)，按時交貨，沒有特殊情況不耽誤生產(chǎn)；

4、各部門下計劃必須有書面字樣，書面文字必須保留；

5、新樣品要求廠家做小樣，必須有銷售確定再生產(chǎn)大貨；

6、每天看ERP 查看入庫單，認(rèn)真核對入庫數(shù)量和價格；產(chǎn)品入庫會把好驗(yàn) 收關(guān)，對產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收；

7、在給廠家結(jié)賬做票時一定要核對好數(shù)量和價格；

8、一定遵守商業(yè)秘密，決不做有損公司利益的事情。

在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)，增加知識，努力提高工作效率，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和期待，爭取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)，真心的感謝指導(dǎo)和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝謝你們。

跟單工作計劃9篇

此文為筆者精心挑選的精華“跟單工作計劃”，旨在為大家提供更清晰的工作計劃定義，以避免工作計劃混亂。工作計劃是規(guī)劃工作中具體事項(xiàng)的好方法，相信本文能幫到你。

跟單工作計劃篇1

一、南昌大學(xué)——學(xué)習(xí)之途

二、井岡山革命根據(jù)地——紅色之旅

此次活動既是一次交流、學(xué)習(xí)過程，也是一次考察、調(diào)研活動。與會人員還參觀了井岡山革命博物館、黃洋界哨口、大井毛主席故居、井岡山烈士陵園?？疾煺{(diào)研期間，大家吃紅米飯、喝南瓜湯、講紅軍事、唱紅軍歌，一直處在濃濃的革命傳統(tǒng)教育氣氛之中。每到一處，都被每件歷史實(shí)物及革命先輩英勇事跡所感染。朱毛會師、一根扁擔(dān)、黃洋界保衛(wèi)戰(zhàn)、五次反圍剿……大家仿佛一下回到了硝煙彌漫的戰(zhàn)爭年代，井岡山的一草一木、一座座雕塑、一塊塊豐碑都在講述那些驚天地泣鬼神的故事……在井岡山革命烈士陵園，與會人員代表遼寧省高校學(xué)生工作者向烈士敬獻(xiàn)了花圈。

三、學(xué)生工作研討會——交流之行

跟單工作計劃篇2

1、及時跟進(jìn)生產(chǎn)物料需求情況、協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物料及采購各部門工作；

2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)采購物料進(jìn)度，確保計劃物料準(zhǔn)時到位并滿足計劃執(zhí)行；

3、提前預(yù)警短缺物料并主動與采購部門協(xié)調(diào)解決；

1、做何種機(jī)型以及此機(jī)型的制造流程。

2、制程中使用的機(jī)器設(shè)備(設(shè)備負(fù)荷能力)。

3、產(chǎn)品的總標(biāo)準(zhǔn)時間，每個制程的標(biāo)準(zhǔn)時間(人力負(fù)荷能力)。

4、材料的準(zhǔn)備前置時間。

5、生產(chǎn)線及倉庫所需要的場所大小(場地負(fù)荷能力)。

生產(chǎn)排期應(yīng)注意的原則生產(chǎn)計劃排程的安排應(yīng)注意以下原則：

1、交貨期先后原則：交期越短，交貨時間越緊急，越應(yīng)安排在最早時間生產(chǎn)。

1、經(jīng)常性的停工待料：因?yàn)樯a(chǎn)無計劃或物料無計劃，造成物料進(jìn)度經(jīng)常跟不上，以致經(jīng)常性的停工待料

6、計劃、生產(chǎn)及物料進(jìn)度協(xié)調(diào)不強(qiáng)，影響交貨期，降低公司聲譽(yù)。

7、生產(chǎn)經(jīng)常紊亂，品質(zhì)跟著失控，造成經(jīng)常性的返工，經(jīng)常返工又影響生產(chǎn)計劃的執(zhí)行，造成惡性循環(huán)。

跟單工作計劃篇3

一、跟單員的定義：

二、跟單員的工作界定

三、跟單員的工作特點(diǎn)

四、跟單員的素質(zhì)要求

跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

1) 分析能力：分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。

2) 預(yù)測能力：能預(yù)測出客戶的需求，合作企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單、生產(chǎn)及交貨的安排。

3) 表達(dá)能力：善于用文字和語言與客戶溝通。

5) 人際關(guān)系處理的能力：處理好與客戶、與上級、與同事、與外單位人員的關(guān)系，通過他們來完成自己想要做的事。

6) 法律知識：了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識，做到知法、守法、懂法、用法。

7) 談判能力：有口才、有技巧。

8) 管理與推銷能力：對外推銷高手，對內(nèi)管理行家。

9) 物流知識：了解運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、保管、配送等知識。

五、跟單流程：

跟單工作計劃篇4

一、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品

包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。

二、在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝

三、熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事

四、了解貨物的運(yùn)輸

出國的貨物一般通過船和飛機(jī)，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。xx公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時到達(dá)目的地。

五、熟悉了解客戶

六、正確對待客戶服務(wù)

跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)?？蛻舨粫頃酒渌块T是怎么運(yùn)作，也不想知道，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的'窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。

跟單工作計劃篇5

第一：多了解工廠的產(chǎn)品，作為一位跟單員，沒有很多的門禁權(quán)限，跟單員是可以進(jìn)出多個部門。這就意味著，我可以學(xué)習(xí)到很多東西，只要我抱著不怕吃苦的、勤去車間、不懂多問。相信我會很快熟悉工作流程的。

第二：短時間內(nèi)熟悉生產(chǎn)過程和工藝，我相信一個優(yōu)秀的生產(chǎn)跟單員對產(chǎn)品的工藝流程要是非常熟悉的。

第三：對各部門的工作流程都要熟悉，遵從公司的規(guī)定辦事。不同的公司有自己不同的規(guī)章制度，如果都按著個人意愿來行事，會導(dǎo)致公司秩序混亂。

第四：安排好貨物的運(yùn)輸方式，考察運(yùn)輸公司的信譽(yù)度。保證客戶的貨物是準(zhǔn)時出貨，按時到達(dá)。

第五：充分的了解客戶，熟悉他們訂購產(chǎn)品的習(xí)慣，以保證出現(xiàn)異常時，能做出很好的判斷和提出很好的解決辦法。

第六：生產(chǎn)跟單員是客戶和公司之間的一架橋梁，身為公司員工，事事為公司著想是你的責(zé)任；面對客戶，我們必須讓他們享受服務(wù)，并堅持顧客就是上帝的原則。

第七：做好與產(chǎn)線的關(guān)系也很重要，因?yàn)樯a(chǎn)跟單員的工作就是與產(chǎn)線人員的溝通和跟催，只有處理好了與車間工作人員的關(guān)系，才能讓跟單工作順利的展開，保證訂單的準(zhǔn)時完成。

跟單工作計劃篇6

一、跟單員的定義：

二、跟單員的工作界定

三、跟單員的工作特點(diǎn)

四、跟單員的素質(zhì)要求

跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

1) 分析能力：分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。

2) 預(yù)測能力：能預(yù)測出客戶的需求，合作企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單、生產(chǎn)及交貨的安排。

3) 表達(dá)能力：善于用文字和語言與客戶溝通。

5) 人際關(guān)系處理的能力：處理好與客戶、與上級、與同事、與外單位人員的關(guān)系，通過他們來完成自己想要做的事。

6) 法律知識：了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識，做到知法、守法、懂法、用法。

7) 談判能力：有口才、有技巧。

8) 管理與推銷能力：對外推銷高手，對內(nèi)管理行家。

9) 物流知識：了解運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、保管、配送等知識。

五、跟單流程：

基本要求為：

? 按時交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

? 按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。

1. 款式樣

2.批辦樣

3.產(chǎn)前樣

在樣衣全部確認(rèn)的情況下，就必須對相應(yīng)的訂單進(jìn)行下單，具體操作流程如下：

1.下達(dá)生產(chǎn)通知書。

2.分析生產(chǎn)能力

3.制定生產(chǎn)計劃：

生產(chǎn)計劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗，跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。

4.跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度

A.實(shí)際進(jìn)度與計劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。通常有下列原因：

1. 原計劃錯誤；

2. 機(jī)器設(shè)備有故障；

3. 材料沒跟上；

4. 不良率和報廢率過高；

5. 臨時工作或特急訂單的影響；

6. 前過程延誤的累積；

7. 員工工作情緒低落，缺勤或流動率高；

(4) 跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：

5.交期延誤：

如是工廠原因，要通知客戶，取得同意后方可出貨。如不同意，再進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可能就要進(jìn)行違約賠償。

6.訂單更改問題：

六、生產(chǎn)過程中的驗(yàn)貨工作程序

3、校對工廠裁剪樣版后方可對其進(jìn)行版長確認(rèn)，詳細(xì)記錄后的單耗確認(rèn)書由工廠負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，并通知其開裁。

8、針對客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質(zhì)量要求，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實(shí)到位，并及時匯報公司落實(shí)情況。

10、大貨包裝完畢后，要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對，檢查每色、每號是否相符。如有問題必須查明原因并及時相應(yīng)解決。

11、加工結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回所有剩余面料、輔料(特別是商標(biāo))。

13、在檢查過程中一定要公平，真實(shí)

七、跟單的注意事項(xiàng)

2、到工廠后，一定要按QC流程資料來進(jìn)行工作，缺一不可。

5、在工作時，千萬不可與外發(fā)廠的工人或是管理人員爭執(zhí)，無論你在外面受了多大委屈，千萬不可以在外發(fā)廠里進(jìn)行吵鬧。

8、在外面，常會有些工作上的應(yīng)酬，要注意保持形象，掌握分寸。

八、日常工作安排

2、務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致！(最好要有文字證明)

3、事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底。

6、訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人(操作員)要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。

九、檢驗(yàn)要求

跟單工作計劃篇7

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在xx年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會仔細(xì)記在本子上，班后再找時間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。所以用戶往往會為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責(zé)任心。

二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益。

年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，xx的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

可是xx公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

年月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當(dāng)時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因?yàn)橐s在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港，具備裝船條件。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往xx港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。

通過年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會是：xx的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有xx特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

跟單工作計劃篇8

如果我能有幸進(jìn)入欣龍公司，我認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)公司訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：

一．7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰Α．?dāng)客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。

五.熟悉了解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

六.正確對待客戶服務(wù)。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)?？蛻舨粫頃酒渌块T是怎么運(yùn)作，也不想知道，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時，客戶給她一個新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：no problem！一個新項(xiàng)目來來去去搞了兩三個月，既浪費(fèi)了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。

七.加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。

八.努力學(xué)習(xí)《中華人民共和國合同法》相關(guān)條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄庥唵巍９径紩蓪I(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方式，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外追債公司或者公司駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據(jù)，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數(shù)量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產(chǎn)品。客戶在電郵中回答yes。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，要求我們賠。我立即找出當(dāng)時的電子郵件，客戶只好承認(rèn)是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時，生產(chǎn)部門也很高興，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn)，而且單價高，現(xiàn)在又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞，別人有機(jī)可趁，造成公司受損。

跟單工作計劃篇9

不知不覺，進(jìn)入xx快5個月了，回首這5個月的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進(jìn)入到xx和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長、共同進(jìn)步?，F(xiàn)就201x年下半年個人工作情況總結(jié)如下：

一、年度工作情況：

1、熟悉了解公司的各個方面：我于201x年8月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。此后也加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項(xiàng)工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認(rèn)，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項(xiàng)需要細(xì)心,還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,無論面對什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動的與銷售經(jīng)理,與各個部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

二、工作中不足和需要改進(jìn)的地方：

1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;

2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實(shí)，在今后的工作中，我一定會嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭取在各個方面取得更大的進(jìn)步。

4、要學(xué)會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨;而我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。

5、要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間;多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等;每天與計劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。

6、走好跟單流程每一步。201x年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂沒有規(guī)矩不成方圓20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。

三、對201x年的展望：

來到GLM工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。

跟單怎么寫工作計劃

我們聽了一場關(guān)于“跟單怎么寫工作計劃”的演講讓我們思考了很多。為了保證工作質(zhì)量和效率的提高，此時我們應(yīng)該結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)要求與個人能力撰寫工作計劃。有了計劃，可以合理地安排和使用人力、物力、財力。經(jīng)過閱讀本頁你的認(rèn)識會更加全面！

跟單怎么寫工作計劃(篇1)

生產(chǎn)跟單工作計劃是指在生產(chǎn)流程中，根據(jù)訂單要求和產(chǎn)品規(guī)格，組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員，確保產(chǎn)品按時交付的一項(xiàng)重要工作。下面將詳細(xì)介紹生產(chǎn)跟單工作計劃的內(nèi)容以及其在生產(chǎn)過程中的具體執(zhí)行。

一、工作計劃的制定

1. 收集訂單信息：首先要收集客戶的訂單信息，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交付日期等關(guān)鍵要求。同時，還需了解生產(chǎn)所需材料和設(shè)備情況，明確是否需要外購或改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)備。

2. 制定生產(chǎn)計劃：根據(jù)訂單要求和實(shí)際生產(chǎn)情況，制定詳細(xì)的生產(chǎn)計劃。包括生產(chǎn)時間安排、每個環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)流程和生產(chǎn)所需資源等。

3. 分配任務(wù)和責(zé)任：根據(jù)生產(chǎn)計劃，將任務(wù)合理分配給相關(guān)部門和人員，并明確責(zé)任和工作要求。確保每個環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，從而保證工作的順利進(jìn)行。

二、工作計劃的執(zhí)行

1. 生產(chǎn)前準(zhǔn)備工作：在生產(chǎn)前，跟單員需要做好準(zhǔn)備工作。包括準(zhǔn)備生產(chǎn)所需材料、設(shè)備和工具，并確保設(shè)備的正常運(yùn)行。同時，還需協(xié)調(diào)好各個環(huán)節(jié)的工作人員，確保他們了解生產(chǎn)要求和注意事項(xiàng)。

2. 跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度：跟單員需要經(jīng)常與各個環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人溝通，了解生產(chǎn)進(jìn)度。及時獲取生產(chǎn)的最新情況，并借助生產(chǎn)管理系統(tǒng)或其他工具進(jìn)行記錄和追蹤。

3.解決生產(chǎn)中的問題：在生產(chǎn)過程中，可能會出現(xiàn)一些問題，如設(shè)備故障、材料短缺等。跟單員需要及時處理這些問題，確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行。可以與相關(guān)部門溝通，尋找解決方案，或者及時與客戶進(jìn)行溝通，協(xié)商解決方案。

4. 質(zhì)量控制和檢查：跟單員需要負(fù)責(zé)監(jiān)督生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制和檢查工作。及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的問題，以便及時采取措施進(jìn)行修正。

5. 資料整理和報告編制：跟單員需要及時整理相關(guān)生產(chǎn)資料，包括生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量檢查記錄等，并編制相應(yīng)的報告，向上級匯報生產(chǎn)的情況和進(jìn)展。

三、工作計劃的總結(jié)和反饋

1. 生產(chǎn)結(jié)束后的評估：生產(chǎn)結(jié)束后，跟單員需要對整個生產(chǎn)過程進(jìn)行評估和總結(jié)。總結(jié)該訂單的生產(chǎn)情況、存在的問題以及改進(jìn)意見等。以便在下一次生產(chǎn)中更好地規(guī)劃和管理。

2. 與客戶的反饋：及時與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量和交付時間的滿意度。同時傾聽客戶的意見和建議，從而為公司的生產(chǎn)和服務(wù)提供改進(jìn)方向。

以上就是生產(chǎn)跟單工作計劃的詳細(xì)內(nèi)容和具體執(zhí)行過程。通過制定合理的計劃、認(rèn)真執(zhí)行和及時反饋，可以有效提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶的需求，提升企業(yè)的競爭力。

跟單怎么寫工作計劃(篇2)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和全球化貿(mào)易的普及，越來越多的企業(yè)開始進(jìn)行國際業(yè)務(wù)拓展。而跟單客服作為企業(yè)國際貿(mào)易的重要一環(huán)，扮演著至關(guān)重要的角色。為了確保高質(zhì)量的客戶體驗(yàn)和順暢的交易流程，跟單客服需要制定詳細(xì)、具體且生動的工作計劃。本文將針對跟單客服工作計劃進(jìn)行深入探討，幫助跟單客服在工作中更加高效和專業(yè)。

一、制定目標(biāo)

跟單客服的工作目標(biāo)主要包括提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、解決客戶問題、確保訂單順利執(zhí)行等。要制定明確的目標(biāo)，需要跟單客服與企業(yè)管理層、銷售團(tuán)隊進(jìn)行有效的溝通，了解業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和客戶需求，從而確立可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。還需考慮到市場環(huán)境的變化和競爭對手的動態(tài)，靈活調(diào)整目標(biāo)以應(yīng)對變化。

二、制定時間表

跟單客服工作計劃中的重要一環(huán)是制定時間表，包括每天、每周、每月的工作安排。每天的工作安排可以包括分配時間處理客戶郵件、回復(fù)客戶電話、核實(shí)訂單信息等。每周的工作安排可以包括與銷售團(tuán)隊進(jìn)行工作匯報、與供應(yīng)商協(xié)調(diào)物流安排等。每月的工作安排可以包括客戶滿意度調(diào)查、工作總結(jié)及分析等。

三、建立跟單檔案

為了更好地跟進(jìn)客戶需求和訂單執(zhí)行情況，建立跟單檔案是非常重要的一環(huán)。跟單檔案應(yīng)包括客戶基本信息、訂單詳情、訂單狀態(tài)更新、問題記錄等。跟單客服可以通過建立電子檔案或使用跟單軟件來管理信息，并確保檔案的及時更新和整理。

四、提升溝通技巧

作為跟單客服，與客戶、銷售團(tuán)隊和供應(yīng)商的良好溝通至關(guān)重要。因此，提升溝通技巧是必不可少的一項(xiàng)工作內(nèi)容。跟單客服應(yīng)不斷提升自己的口頭和書面溝通能力，了解不同文化和語言背景下的溝通方式，避免誤解和信息不對稱。

五、加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作

跟單客服的工作通常不是獨(dú)立完成的，需要與銷售團(tuán)隊、物流部門和財務(wù)部門等進(jìn)行緊密的協(xié)作。因此，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作能力是提高效率的重要一環(huán)。定期組織團(tuán)隊會議、分享工作經(jīng)驗(yàn)、解決問題可以幫助團(tuán)隊成員更好地協(xié)同工作，提高整體工作效率。

六、服務(wù)質(zhì)量控制

作為跟單客服，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是至關(guān)重要的。因此，制定服務(wù)質(zhì)量控制措施是跟單客服工作計劃的重要一環(huán)。這可以包括設(shè)置服務(wù)指標(biāo)、培訓(xùn)團(tuán)隊成員、建立客服反饋機(jī)制等。同時，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對服務(wù)的評價，并及時采取改進(jìn)措施。

七、自我提升和學(xué)習(xí)

作為跟單客服，要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)素養(yǎng)。參加相關(guān)的培訓(xùn)課程、閱讀行業(yè)相關(guān)書籍和文章、參與行業(yè)研討會等可以幫助跟單客服更好地理解行業(yè)和客戶需求，并提供更加專業(yè)的服務(wù)。

跟單客服是企業(yè)國際貿(mào)易中至關(guān)重要的一環(huán)，能直接影響客戶滿意度和交易執(zhí)行效果。通過詳細(xì)、具體且生動的跟單客服工作計劃，可以幫助跟單客服提高工作效率和專業(yè)水平，更好地完成工作目標(biāo)，并為企業(yè)的國際業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。因此，每一個跟單客服都應(yīng)制定自己的工作計劃，并不斷優(yōu)化和調(diào)整，以適應(yīng)快速變化的市場需求和客戶需求。

跟單怎么寫工作計劃(篇3)

一、背景介紹

隨著國際貿(mào)易和國內(nèi)外市場的不斷拓展，越來越多的企業(yè)開始投身進(jìn)入跨境電商這個行業(yè)。跨境電商沒有傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)的地域限制和門店成本，采用線上銷售的方式，商品可以更快速地傳遞到全球消費(fèi)者手中。

但是，在跨境電商業(yè)務(wù)中，并不是所有的商家都具備能力具有對外貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識。同時，與此同時，國內(nèi)對外貿(mào)易的監(jiān)管規(guī)范度日趨嚴(yán)格，要求企業(yè)海外交易合規(guī)風(fēng)險方面的要求也越來越高，因此出現(xiàn)了一種新的崗位 — 跟單客服。

二、跟單客服的職責(zé)

跟單客服主要是協(xié)助國內(nèi)客戶處理國外客戶的訂單，并且負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廠商生產(chǎn)、質(zhì)檢、物流運(yùn)輸、驗(yàn)貨等各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作。跟單客服需要與客戶端建立信任關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)體驗(yàn)，有效的管理訂單洽談過程，保證訂單的準(zhǔn)確性和生產(chǎn)質(zhì)量，以滿足客戶的要求和時間表。

1. 跟進(jìn)訂單

跟單客服是跨境電商業(yè)務(wù)的主力軍，是企業(yè)與外部客戶之間的主要聯(lián)系人。跟進(jìn)訂單是其基本職責(zé)之一，需要跟進(jìn)未完成的訂單及其流程，并與客戶進(jìn)行及時溝通，協(xié)調(diào)各方面資源，確保服從高品質(zhì)產(chǎn)品、及時物流配送和好客戶服務(wù)方面的承諾。

2. 溝通協(xié)調(diào)

跟單客服需要及時和清晰地發(fā)布訂單到達(dá)的狀態(tài)，上級及內(nèi)部配合部門之間有效協(xié)調(diào)工作途徑，以便處理任何交易的問題。同時，也需要與外部合作伙伴及客戶建立和維護(hù)親密的關(guān)系，增加客戶粘性，增加銷售把握。

3. 問題解決

跟單客服需要具有解決問題的能力，能夠迅速準(zhǔn)確地解決各種問題，包括運(yùn)輸問題、訂單配發(fā)和產(chǎn)品情況的關(guān)注、質(zhì)量檢驗(yàn)和客戶服務(wù)的問題。在遇到問題時，要快速了解到情況，并及時通知相關(guān)人員，快速給予解決，提供高效的客戶服務(wù)。

三、工作計劃

1. 掌握客戶需求

跟單客服工作的第一步是掌握客戶需求。通過客戶的訂單，跟單客服是了解客戶需求的最佳途徑。跟單客服需要仔細(xì)分析訂單的細(xì)節(jié)，包括產(chǎn)品型號、數(shù)量以及配送地址等，從而了解客戶具體的要求，以便后續(xù)的生產(chǎn)和物流過程滿足。

2. 緊密協(xié)作

跟單客服需要與其他部門緊密協(xié)作，以合理分配內(nèi)部資源，及時解決訂單問題。跟單客服在訂單處理期間需要協(xié)同銷售、生產(chǎn)、質(zhì)量檢驗(yàn)和物流等單位，確保訂單的準(zhǔn)確性和及時性，以及產(chǎn)品生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量。

3. 提供售后服務(wù)

跟單客服還需要提供售后服務(wù)，這是他們使客戶留存，增加銷售額的關(guān)鍵。售后服務(wù)包括處理客戶投訴、安排退貨、提供相對應(yīng)的產(chǎn)品支持以及為客戶提供解決方案等，以便滿足客戶的需求。

4. 維護(hù)客戶關(guān)系

為了贏得客戶的信任和信心，跟單客服也需要維護(hù)客戶關(guān)系，親自或通過電子郵件與客戶保持聯(lián)系。跟單客服可以定期與客戶交流，詢問他們對訂單處理過程的看法和反饋，以檢查訂單質(zhì)量和滿意度，和改進(jìn)工作方式。

總之，跟單客服是跨境電商業(yè)務(wù)中重要的組成部分，是與客戶交流的紐帶。跟單客服不僅需要具有專業(yè)知識，還需要良好的溝通和協(xié)同團(tuán)隊的能力。跟單客服工作計劃需要始終圍繞著客戶需求和客戶服務(wù)展開，以保證完美的訂單處理過程。

跟單怎么寫工作計劃(篇4)

一、前言

期貨跟單是指跟隨其他專業(yè)人士完成操作，使自己在期貨交易市場上獲利的過程。在這個過程中，合理的工作計劃可以為我們帶來更好的回報。因此，設(shè)計一個有效的跟單工作計劃成為長期穩(wěn)定獲利的核心。

本文將以"期貨跟單工作計劃"為主題，為大家詳細(xì)介紹如何制定一個完整、清晰、可行的期貨跟單工作計劃，以實(shí)現(xiàn)最大的利潤收益。

二、制定期貨跟單工作計劃的基本步驟

1. 清晰的盈利目標(biāo)

在制定跟單計劃之前，我們應(yīng)明確自己要達(dá)到的利潤目標(biāo)。不同的目標(biāo)可能要求不同的跟單策略。因此，我們需要精確而明確地制定出盈利目標(biāo)，以便我們能夠做到最好的組合。

2. 按市場情況制定策略

市場情況是跟單工作計劃制定的核心點(diǎn)。因此，我們需要定期關(guān)注市場動態(tài)，進(jìn)行相應(yīng)的市場分析和預(yù)測，為跟單計劃制定更合理的策略。策略可以從行情預(yù)測、技術(shù)分析、機(jī)構(gòu)情報等多個方面入手，參考多方面資訊，做到有條不紊。

3. 制定操作計劃

根據(jù)不同的市場情況和策略，我們應(yīng)制定不同的操作計劃。合理的操作計劃可以對我們的跟單工作有很大的幫助，因此，我們需要多方位考慮，確定最優(yōu)的操作方案。

4. 科學(xué)配置資金

資金配置是期貨交易的關(guān)鍵，我們的跟單計劃也需要考慮這個問題。通常，我們應(yīng)根據(jù)自己的市場經(jīng)驗(yàn)和盈利目標(biāo)，合理配置資金，以避免資金短缺，也不會過度投入導(dǎo)致風(fēng)險過高。

5. 確定交易規(guī)則

在跟單交易中，需要遵守特定的規(guī)則，如止損比例，獲利比例，倉位數(shù)量等。為此，我們應(yīng)該制定明確的交易規(guī)則，并遵循這些規(guī)則，以確保交易操作的順利進(jìn)行。

三、期貨跟單工作計劃的實(shí)施

1. 跟蹤市場行情

執(zhí)行跟單工作計劃時，我們應(yīng)密切跟蹤市場行情。只有了解市場走勢，才能及時進(jìn)行相應(yīng)的操作。因此，每天都需要實(shí)時關(guān)注交易市場的最新動態(tài)。

2. 關(guān)注行業(yè)資訊

不僅要了解市場行情，還應(yīng)該關(guān)注所涉及行業(yè)的新聞和其他相關(guān)資訊。了解這些，可以幫助我們更好地理解市場動態(tài)，做出更明智的跟單決策。

3. 嚴(yán)格執(zhí)行交易規(guī)則

執(zhí)行跟單工作計劃時，遵守交易規(guī)則是非常重要的。我們需要按照固定策略和預(yù)設(shè)交易規(guī)則進(jìn)行操作，避免沖動性交易且避免因個人情緒波動導(dǎo)致錯誤的操作。

4. 多方面忙前后期

跟單工作計劃需要跟隨市場情況而有所調(diào)整。因此，不僅要在前期做好充足準(zhǔn)備，還要在后期隨時關(guān)注市場，及時對策略進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

四、期貨跟單工作計劃的總結(jié)

1. 把握市場情況

制定有效的期貨跟單工作計劃，要建立在深入了解市場情況的基礎(chǔ)之上。通過市場分析，基本面、技術(shù)面等多方位信息的參考，更好地制定跟單計劃。

2. 講究策略合理性

策略與操作是跟單計劃中的重點(diǎn)議題，跟單計劃的運(yùn)作效果和實(shí)際效果有直接的關(guān)系。因此，我們需要了解市場和行業(yè)動態(tài)，采用合理的策略，發(fā)揮優(yōu)勢，以實(shí)現(xiàn)更好的效益。

3. 制定適合個人的方案

制定跟單計劃時，應(yīng)以個人為出發(fā)點(diǎn)，因人而異?？紤]自己的經(jīng)驗(yàn)與盈利目標(biāo)、預(yù)期回報資金額度，相應(yīng)地設(shè)定方案，才能更好地適應(yīng)市場變化。

4. 總結(jié)和總結(jié)

關(guān)鍵是總結(jié)和總結(jié)，跟隨其他人的交易并非完全靠人，需要自己思考和總結(jié)。在跟單運(yùn)作的過程中，我們應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并加以改進(jìn)，以提高跟單操作的有效性和可行性，最終實(shí)現(xiàn)期貨交易的長期盈利。

跟單怎么寫工作計劃(篇5)

生產(chǎn)跟單工作計劃是指在生產(chǎn)過程中，跟單員根據(jù)客戶的訂單和要求，協(xié)調(diào)和安排生產(chǎn)流程，確保產(chǎn)品的按時交付和質(zhì)量的穩(wěn)定。跟單員在生產(chǎn)跟單過程中需要具備良好的組織能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力，以達(dá)到最佳的生產(chǎn)效果。下面我們來詳細(xì)展開這個工作計劃。

在生產(chǎn)跟單工作計劃中，跟單員需要在接受客戶訂單后，仔細(xì)分析訂單的要求和明確交付日期。根據(jù)訂單的要求，將生產(chǎn)流程分析和計劃，包括原材料采購、生產(chǎn)工序、產(chǎn)品質(zhì)檢和包裝等細(xì)節(jié)，以確保整個生產(chǎn)過程順利進(jìn)行。

跟單員需要與各相關(guān)部門進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)各階段生產(chǎn)工序的進(jìn)展。在原材料采購環(huán)節(jié)中，跟單員需要與采購部門保持密切聯(lián)系，及時了解原材料的采購進(jìn)度，并提前預(yù)估生產(chǎn)所需的原材料量，確保原材料的供應(yīng)充足。與生產(chǎn)部門的溝通主要是關(guān)于產(chǎn)品的制造工藝和生產(chǎn)進(jìn)度的調(diào)度安排。跟單員需要協(xié)調(diào)各工序之間的順序和有效時間，防止出現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的擁堵。

同時，跟單員還需要與質(zhì)檢部門進(jìn)行密切合作，確保產(chǎn)品生產(chǎn)過程中質(zhì)量的穩(wěn)定和符合客戶的要求。跟單員會與質(zhì)檢部門制定合適的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，并定期對產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，以提前發(fā)現(xiàn)并解決可能的質(zhì)量問題。

在生產(chǎn)跟單工作計劃中，跟單員需要與供應(yīng)鏈部門協(xié)調(diào)配送計劃。根據(jù)客戶訂單的交付日期，跟單員需要及時向供應(yīng)鏈部門提供所需產(chǎn)品的數(shù)量，以確保能夠按時將產(chǎn)品送達(dá)給客戶。

要做好生產(chǎn)跟單工作，跟單員需要具備很強(qiáng)的責(zé)任感和緊迫感。他們需要密切關(guān)注整個生產(chǎn)過程中的每個細(xì)節(jié)，并及時解決可能出現(xiàn)的問題。

小編認(rèn)為，生產(chǎn)跟單工作計劃是確保產(chǎn)品按時交付和質(zhì)量穩(wěn)定的關(guān)鍵。跟單員需要在接收訂單后，仔細(xì)分析訂單的要求，并制定生產(chǎn)計劃。在生產(chǎn)過程中，跟單員需要與各相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，包括原材料采購、生產(chǎn)工序、質(zhì)量控制和配送計劃等。只有具備良好的組織能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力，才能確保生產(chǎn)跟單工作的順利進(jìn)行，提高生產(chǎn)效率和客戶滿意度。

跟單怎么寫工作計劃(篇6)

一、

跟單文員是一份需要高度責(zé)任心和細(xì)致耐心的工作。作為一個跟單文員，要能獨(dú)立處理訂單、協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈，并保證訂單的準(zhǔn)確性和及時性。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，制定一個全面的年度工作計劃至關(guān)重要。

二、目標(biāo)設(shè)定

1. 提高訂單準(zhǔn)確率：將訂單處理的錯誤率降低到最低限度，確保準(zhǔn)確性。

2. 加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理：與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，能夠及時獲取材料和產(chǎn)品的信息，確保供應(yīng)鏈的順暢。

3. 提升溝通能力：與團(tuán)隊成員和客戶之間的有效溝通，詳細(xì)了解他們的需求，并將其準(zhǔn)確傳達(dá)給相關(guān)人員。

4. 提高工作效率：通過合理規(guī)劃工作流程和有效時間管理，提高工作效率，并減少工作中的延誤。

三、具體計劃

1. 提高訂單準(zhǔn)確率：

- 在接收訂單時，仔細(xì)核對訂單信息，確保準(zhǔn)確無誤。

- 在處理訂單時，與客戶進(jìn)行溝通，澄清可能存在的疑問或不明確的要求。

- 制定并執(zhí)行訂單審核流程，確保訂單信息的準(zhǔn)確性。

- 在訂單處理過程中，及時反饋客戶并解決問題，減少錯誤率。

2. 加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理：

- 與供應(yīng)商建立緊密的合作關(guān)系，保持良好的溝通。

- 定期與供應(yīng)商開會，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)和運(yùn)輸情況，并協(xié)商解決可能出現(xiàn)的問題。

- 跟蹤供應(yīng)商的業(yè)績，確保供應(yīng)鏈的可靠性。

- 與供應(yīng)商合作，提前預(yù)測和應(yīng)對可能的供應(yīng)鏈風(fēng)險。

3. 提升溝通能力：

- 與團(tuán)隊成員定期開會，溝通工作進(jìn)展和問題。

- 與客戶保持良好的溝通，了解他們的需求和要求，并把它們準(zhǔn)確地傳達(dá)給相關(guān)人員。

- 學(xué)習(xí)并掌握更多的溝通技巧，例如傾聽和提問技巧，以及處理沖突和解決問題的能力。

4. 提高工作效率：

- 制定每日、每周和每月的工作計劃，以確保任務(wù)按時完成。

- 根據(jù)工作的緊急程度和優(yōu)先級，合理規(guī)劃工作流程。

- 學(xué)習(xí)并使用相關(guān)的辦公軟件和工具，提高工作效率。

- 尋找并采用適合自己的時間管理方法，如番茄工作法或時間塊法，以提高工作效率和專注度。

四、實(shí)施和評估

1. 執(zhí)行計劃：將年度工作計劃細(xì)化為每周和每月的計劃，并按計劃執(zhí)行。

2. 監(jiān)控和評估：定期檢查工作進(jìn)展和效果，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取糾正措施。

3. 反饋和改進(jìn)：與團(tuán)隊成員和上級進(jìn)行反饋溝通，共同探討改進(jìn)方案，并在實(shí)施過程中不斷完善和優(yōu)化工作計劃。

五、總結(jié)

作為一名跟單文員，只有制定詳細(xì)具體且生動的年度工作計劃，才能更好地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。通過提高訂單準(zhǔn)確率、加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理、提升溝通能力和提高工作效率，將能夠更好地完成工作，并實(shí)現(xiàn)個人和團(tuán)隊的發(fā)展和進(jìn)步。

跟單怎么寫工作計劃(篇7)

引言：

在當(dāng)今全球化的商業(yè)環(huán)境下，采購跟單專員在供應(yīng)鏈管理中扮演著關(guān)鍵角色。他們負(fù)責(zé)與供應(yīng)商保持緊密的合作關(guān)系，并協(xié)調(diào)物流和采購流程。為了確保工作的順利進(jìn)行，采購跟單專員需要制定詳細(xì)的工作計劃，以確保每個環(huán)節(jié)都能有效地實(shí)施和監(jiān)督。本文將詳細(xì)介紹采購跟單專員的工作計劃，并強(qiáng)調(diào)每個階段的重要任務(wù)。

一、策劃階段：

在物資采購之前，采購跟單專員需要進(jìn)行詳細(xì)的策劃工作。首先，他們需要分析公司的采購需求和目標(biāo)，并與相關(guān)部門（如銷售、生產(chǎn)等）進(jìn)行溝通，了解具體的要求。其次，采購跟單專員需要評估供應(yīng)商的可靠性和質(zhì)量，以確保所選供應(yīng)商符合公司的標(biāo)準(zhǔn)。最后，他們需要制定采購計劃，并與供應(yīng)商進(jìn)行洽談，以達(dá)到最佳的成本效益。

二、執(zhí)行階段：

一旦采購計劃制定完畢，采購跟單專員就要開始執(zhí)行。他們需要完成以下任務(wù)：

1. 下訂單：采購跟單專員需要按照公司的要求與供應(yīng)商聯(lián)系，并下達(dá)訂單。訂單必須明確規(guī)定產(chǎn)品數(shù)量、交付日期和價格等事項(xiàng)。

2. 跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度：采購跟單專員需要監(jiān)督供應(yīng)商的生產(chǎn)進(jìn)度，并確保按時交付。他們需要與供應(yīng)商保持密切聯(lián)系，及時了解生產(chǎn)和交貨情況，以便在必要時采取行動。

3. 檢驗(yàn)貨物質(zhì)量：采購跟單專員需要在貨物到達(dá)前與供應(yīng)商協(xié)商在生產(chǎn)過程中采取的質(zhì)量保證措施。同時，他們還需在貨物到達(dá)后對貨物質(zhì)量進(jìn)行檢查，并確保符合要求。

4. 跟蹤物流流程：采購跟單專員需要與物流公司合作，并跟蹤物流流程，確保貨物準(zhǔn)時送達(dá)，并協(xié)調(diào)解決可能出現(xiàn)的問題，如運(yùn)輸延誤或損壞等。

三、報告階段：

一旦采購?fù)瓿?，采購跟單專員需要向上級管理層報告工作情況。他們需要準(zhǔn)備詳細(xì)的報告，包括采購過程中遇到的問題、解決方案和成果。通過這些報告，公司能夠了解采購過程的細(xì)節(jié)，對未來的采購計劃做出調(diào)整和優(yōu)化。

結(jié)尾：

采購跟單專員是一個關(guān)鍵角色，他們的工作計劃對于公司的采購流程的順利運(yùn)行至關(guān)重要。通過策劃、執(zhí)行和報告階段的詳細(xì)計劃，采購跟單專員可以提高采購效率和質(zhì)量，并確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。只有通過充分的計劃和組織，采購跟單專員才能在日常工作中更好地管理供應(yīng)商關(guān)系，提高公司的采購績效。

跟單怎么寫工作計劃(篇8)

作為一名業(yè)務(wù)跟單經(jīng)理，工作計劃對于我的工作效率和成功至關(guān)重要。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我的工作計劃，并解釋我為什么要采取這些措施來確保我能夠執(zhí)行我的工作職責(zé)。

第一步，我將在每周一的早上花費(fèi)30分鐘來制定我的工作計劃。這個時間段是非常重要的，因?yàn)樗屛矣袡C(jī)會思考和規(guī)劃未來一周的任務(wù)和目標(biāo)。我會坐下來回顧上一周的工作，看看我取得了哪些成就，還有哪些需要改進(jìn)的地方。然后，我會列出本周的主要任務(wù)和目標(biāo)，并制定相關(guān)的行動計劃。

下一步是確保我擁有足夠的資源和人員來完成我的工作。我會與我所負(fù)責(zé)的團(tuán)隊成員進(jìn)行定期的溝通和反饋，了解他們的工作進(jìn)展和需求。通過與他們保持密切聯(lián)系，我可以確保他們在工作中得到所需的支持和幫助。我還會與其他相關(guān)部門的同事進(jìn)行合作，獲取他們的支持和協(xié)助。

為了更好地管理時間和任務(wù)，我會使用項(xiàng)目管理工具來追蹤和記錄我所負(fù)責(zé)的任務(wù)。這些工具可以幫助我將任務(wù)細(xì)分為更小的子任務(wù)，并設(shè)置截止日期和優(yōu)先級。我會每日花費(fèi)一定的時間來檢查我的任務(wù)列表，并根據(jù)優(yōu)先級進(jìn)行調(diào)整。這樣，我可以確保我始終專注于最重要和緊急的任務(wù)，并按時完成它們。

除了時間管理，我還會關(guān)注關(guān)系管理。業(yè)務(wù)跟單經(jīng)理與客戶和供應(yīng)商之間的關(guān)系至關(guān)重要。我會定期與他們進(jìn)行會議和溝通，了解他們的需求和問題，并提供相應(yīng)的解決方案。通過建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系，我可以確保我們的合作伙伴對我們的工作感到滿意，并愿意與我們保持長期的合作關(guān)系。

反饋和改進(jìn)對于我來說是至關(guān)重要的。我會定期與我的團(tuán)隊成員和上級進(jìn)行反饋和評估，以了解我們的工作是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。如果有需要，我會制定改進(jìn)措施，并與團(tuán)隊合作實(shí)施這些改進(jìn)措施。通過持續(xù)的反饋和改進(jìn)，我們可以不斷提高我們的工作效率和質(zhì)量。

小編認(rèn)為，作為一名業(yè)務(wù)跟單經(jīng)理，我的工作計劃包括制定目標(biāo)和計劃，管理時間和任務(wù)，建立良好的關(guān)系，并持續(xù)改進(jìn)。通過執(zhí)行這些措施，我相信我能夠充分發(fā)揮我的職能，實(shí)現(xiàn)個人和團(tuán)隊的成功。

新員工工作計劃簡單十二篇

日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧，下面是小編整理的新入職員工工作計劃和目標(biāo)（精選12篇），希望能夠幫助到大家。

新員工工作計劃簡單篇1

進(jìn)入某某工作已經(jīng)一年了，回想這年的工作經(jīng)歷，確實(shí)讓我成長不少，從一個沒有商場管理經(jīng)驗(yàn)的銷售人員成為客服部一員，所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時刻提醒我必須克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男模撬械男〕煽冇衷诓粩嗟募钪?，促使我必須去了解自己、?jīng)營好自己。在回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，展望未來，聯(lián)系實(shí)際的基礎(chǔ)上，我制定了自己在客服部新一年的工作計劃：

一、指導(dǎo)思想

我要以轉(zhuǎn)變工作角色為突破口，積極融入現(xiàn)場管理服務(wù)部的新發(fā)展；以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀(jì)為重點(diǎn)，努力確保為部門樹立良好的形象；以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神；以拓展興趣愛好為追求，不斷提升自身的綜合素質(zhì)。

二、工作目標(biāo)

1、轉(zhuǎn)變觀念，明確奮斗目標(biāo)

俗話說“意識反應(yīng)態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響著一個人對工作的態(tài)度。因此，我要把客服部當(dāng)做新的工作崗位，新的工作環(huán)境，面對現(xiàn)在百貨行業(yè)激烈的競爭形勢，我要轉(zhuǎn)變“打工”的思想，堅持“工作是為自己做的”。提升工作效率和執(zhí)行力，充分發(fā)揮崗位在商廈經(jīng)營管理中的角色。另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立服務(wù)意識，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入部門的新發(fā)展當(dāng)中。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個人素質(zhì)

學(xué)習(xí)是歷史使命，是時代要求，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步。要向“書本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”，虛心聽取大家的指導(dǎo)和教育，而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作的運(yùn)行和處理問題的程序，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一。

3、拓展領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)個人價值。

把自我價值與某某價值相結(jié)合。我堅信只要多為某某做貢獻(xiàn)，就能更多獲得某某的尊重與肯定，才能更好的實(shí)現(xiàn)自我價值。某某為我們員工施展個人才華提供了廣闊的發(fā)展平臺，在以后的工作中，我要緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇，以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的工作。

4、強(qiáng)化客服部技能學(xué)習(xí)

（1）對于常規(guī)工作，要根據(jù)部門制定的每季、每月、每日工作計劃開展，力求做到每天有目標(biāo)有計劃的做好每項(xiàng)檢查工作，同時做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題即使與相關(guān)部門溝通解決。并配合班長做好每周、每月的匯總上報工作。日常紀(jì)律、設(shè)施、商品質(zhì)量和服務(wù)的監(jiān)督與管理，必須依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化。

（2）要積極配合班長下達(dá)的指定任務(wù)，對于所管樓層，要經(jīng)常與銷售部領(lǐng)導(dǎo)和員工交流，提出合理化建議及意見，積極參與樓層開展的各頂活動，并做好借鑒工作。

（3）顧客投訴接待與處理。堅持繼續(xù)向老員工學(xué)習(xí)處理經(jīng)驗(yàn)，爭取利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式與樓層管理人員就公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例等進(jìn)行溝通交流，相互學(xué)習(xí)。以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為目標(biāo)，力求做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、接待及記錄規(guī)范化。

新員工工作計劃簡單篇2

一、積極參加相關(guān)的培訓(xùn)，提升工作能力

參加培訓(xùn)是對的選擇，保證自己的參加培訓(xùn)時的心態(tài)，保證自己是以學(xué)東西的態(tài)度參加的，而不是敷衍搪塞領(lǐng)導(dǎo)的借口。我現(xiàn)在還不從得知培訓(xùn)之后的考核難度有多大，但是我此刻是立志要做秀的那個，這樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)對我有印象，我之前是沒有過類似的工作經(jīng)歷的，所以我要付出比別人更大的努力。

二、工作重心傾向于客戶

我們售后部門服務(wù)就是客戶，一定要把客戶看的很重要，我們的職責(zé)就是保證售后客戶對我們產(chǎn)品的滿意度。

（1）隨時保證能與客戶進(jìn)行溝通，不管客戶是以什么樣的態(tài)度來跟我們聊，都要保證自己的態(tài)度良好，不給客戶任何反感的感覺，要非常有耐心的跟跟客戶溝通。

（2）解決產(chǎn)品問題，車輛因?yàn)閮?nèi)部隱藏原因或者是客戶操作不當(dāng)造成的問題，我們都要負(fù)責(zé)找到問題的緣由，這就需要兩頭溝通，首先是要安撫好客戶的情緒，再聯(lián)系與他對接的銷售人員，了解情況，總結(jié)原因，解決問題。

（3）客戶滿意度調(diào)查，這是對產(chǎn)品的非常重要的一項(xiàng)決定性因素，可以讓我們?nèi)鐚?shí)的了解客戶是怎么看待他所購買的那款產(chǎn)品。并且清楚的知道相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。

三、服從一切領(lǐng)導(dǎo)的臨時工作安排

購車的手續(xù)繁多，稍微一項(xiàng)沒跟客戶解釋清楚，就會遭受到客戶的質(zhì)疑，要求換銷售服務(wù)人員并對起進(jìn)行投訴的現(xiàn)象很常見，但是解決起來也并不難，一般來說，經(jīng)常都是由于一些小誤會。

這一份新工作將是我今年一個挑戰(zhàn)，我十分有信心能干好這份工作，因?yàn)槲覍ψ约号c客戶交流的能力還是十分自信的。

一、工作目標(biāo)

工作重點(diǎn)：進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)流程，建立健全內(nèi)部控制制度。為此我部將樹立以人為本的理念，增強(qiáng)員工的創(chuàng)新意識，結(jié)合企業(yè)與員工雙方面的需要，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1、根植尊重人、理解人、培養(yǎng)人的思想理念，增強(qiáng)對員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位成長的指導(dǎo)作用，提高員工自發(fā)學(xué)習(xí)的主觀能動性。

2、加強(qiáng)有針對性的指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，提高員工實(shí)際工作的能力和效率，促進(jìn)個人業(yè)績的提升，從而為公司整體績效的實(shí)現(xiàn)和提高搭建高效率的信息服務(wù)平臺。

3、分層次，抓重點(diǎn)。針對不同的年齡階段、崗位分工、技術(shù)特長等特點(diǎn)，圍繞經(jīng)營管理、技術(shù)和技能作三個方面，形成能力全面的、綜合素質(zhì)高的企業(yè)團(tuán)隊。

4、深入推進(jìn)各層級的崗位職責(zé)和績效考評制度，重點(diǎn)著眼于創(chuàng)新、協(xié)作的團(tuán)隊精神的創(chuàng)立，形成部門文化理念，為應(yīng)對各類突發(fā)事件提供人力資源保障。

二、工作策略

在公司有勢者強(qiáng)，有德者昌的文化氛圍下，提出為有勢者搭建舞臺，為有德者創(chuàng)造未來的思想，為每一個員工提供展示自己的機(jī)會。根據(jù)各個崗位及年齡段的特點(diǎn)，采取不同的方式提升管理層和員工對工作的滿意度，提高員工的溝通能力、表達(dá)能力，帶動工作能力的提高，促進(jìn)員工職業(yè)技能、職業(yè)知識、職業(yè)態(tài)度的全面提升。

三、項(xiàng)目計劃

（一）基層管理人員（主管）

提高基層管理人員經(jīng)營管理水平和能力，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展對機(jī)構(gòu)功能調(diào)整的要求。

1、建立周會的溝通形式。把每周的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果以討論的形式進(jìn)行分析、整理，從數(shù)字的角度對公司一周的運(yùn)營進(jìn)行總結(jié)，提出具有可_作性的調(diào)整建議。

2、鼓勵自主學(xué)習(xí)。在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參加社會學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動利用業(yè)余時間參加各類培訓(xùn)的熱情和積極性。

3、進(jìn)一步推行績效考評制度，加強(qiáng)各項(xiàng)財務(wù)制度的執(zhí)行力度，在理解的基礎(chǔ)上深化認(rèn)識，提高對各環(huán)節(jié)的控制力、執(zhí)行力。

（二）技術(shù)人員

技術(shù)人才是重要的支持保障力量，進(jìn)一步提高該類人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水準(zhǔn)，增強(qiáng)風(fēng)險防范能力、培養(yǎng)內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

1、深化細(xì)致的完善崗位職責(zé)，落實(shí)到每一個崗位和個人，普及內(nèi)部管理策略，提高內(nèi)部管理水平，提升其_素養(yǎng)。

（三）年紀(jì)較輕的人員

這是公司涉及面最廣的人群，在指導(dǎo)和培訓(xùn)上應(yīng)著重于適應(yīng)性和技能提高兩個方面。

1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)班，組織員工學(xué)習(xí)各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以提高這類人員的從業(yè)能力。

2、鼓勵員工利用業(yè)余時間參加資格考試和攻讀學(xué)歷學(xué)位，多渠道培養(yǎng)各類高素質(zhì)的人才。

3、輪崗鍛煉。選拔2——5名有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬胚M(jìn)行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度，及時全面掌握輪崗人員的工作和學(xué)習(xí)情況，并作為日后任用的依據(jù)，便于各序列的人才快速成長。

4、推行職位準(zhǔn)入培訓(xùn)及定期考核制度。在部門內(nèi)形成員工主動接受培訓(xùn)的壓力和動力，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。

5、對于新員工以職業(yè)道德教育、規(guī)章制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)為基礎(chǔ)，增強(qiáng)新人團(tuán)隊意識、溝通的機(jī)會，嚴(yán)格管理，為提升部門綜合素質(zhì)打下基礎(chǔ)。

四、本月具體工作內(nèi)容

1、完善崗位職責(zé)，細(xì)化到每一個個人，重點(diǎn)關(guān)注職業(yè)道德和技能兩個方面。

2、完善各項(xiàng)財務(wù)制度，細(xì)化到每一個崗位，為業(yè)績效考核的建立依據(jù)。

3、完善各個崗位績效考評制度，滿足公司整體管理規(guī)劃的要求。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力

隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學(xué)科，在稅務(wù)、計算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及，企業(yè)的財務(wù)管理對財會人員的素質(zhì)提出了越來越高的要求，在新的一年時在，我將進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)的力度，提高自己財務(wù)業(yè)務(wù)水平，特別要結(jié)合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求，加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，使自己的財務(wù)業(yè)務(wù)能力不斷提高，以適應(yīng)工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還要參加一些重要的會計培訓(xùn)部門組織的專家培訓(xùn)，使自己的財務(wù)業(yè)務(wù)水平更上一個新的臺階。

二、更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好自己的本職工作

在自己的工作崗位上，對各項(xiàng)財務(wù)資金的管理都要嚴(yán)格把關(guān)，不能有半點(diǎn)疏忽和大意，銀行劃款復(fù)核（資金劃轉(zhuǎn)、新股申購、債券買賣、基金申購、回購、定期及通知存款資金劃轉(zhuǎn)）前臺交易系統(tǒng)復(fù)核（資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認(rèn)、定期存款到期確認(rèn)）中央國債系統(tǒng)復(fù)核（債券買賣、債券回購、收款付款確認(rèn)、dvp交易資金劃轉(zhuǎn)），要加強(qiáng)一些賬目、帳務(wù)處理的研究和分析，確保財務(wù)管理的規(guī)范和高效。

三、做好一些重大項(xiàng)目的投資核算

重大經(jīng)營項(xiàng)目事關(guān)企業(yè)今后的發(fā)展，資金安全性與項(xiàng)目投資的可行性以及企業(yè)發(fā)展的后續(xù)性息息相關(guān)，特別是XX年兩個債權(quán)項(xiàng)目的投資核算、付息等工作，要保證時間性和規(guī)范性。我將大力加強(qiáng)與托管銀行的溝通和協(xié)調(diào)，不斷探索和總結(jié)合作和業(yè)務(wù)聯(lián)系的新方法和途徑，保證各方合作程序和業(yè)務(wù)往來的順暢。在華發(fā)項(xiàng)目上，除要做一些資金管理的基礎(chǔ)工作以外，還在XXXX年召開受益人大會以后，時行資金建帳，并做好系統(tǒng)的操作工作，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

四、加強(qiáng)會計檔案的管理工作

我們雖然在__年對會計檔案管理工作進(jìn)行了規(guī)范嚴(yán)格的整理，在七月份，我將在__年的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照國家一級檔案管理的要求進(jìn)一步完善和規(guī)范，要保證目錄、各項(xiàng)帳本的存放等都高度的一致性，特別是一些重要帳戶和原始憑證等業(yè)務(wù)帳本都要嚴(yán)格備案登記存查。

五、加強(qiáng)與公司各部門的溝通協(xié)作

通過溝通和交流，才能達(dá)到業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性和規(guī)范性，實(shí)現(xiàn)合作緊密，工作有序，防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象。造成工作的延遲和業(yè)務(wù)的疏漏。

新員工工作計劃簡單篇3

一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程

熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己遵守，明確相應(yīng)的操作流程和匯報審批流程，為今后順利開展工作明確方向；

二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，跟進(jìn)項(xiàng)目情況

學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式。目前主要了解部門資料，了解該項(xiàng)目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項(xiàng)、合作模式，積極掌握項(xiàng)目跟進(jìn)程度，爭取盡快進(jìn)入項(xiàng)目角色，為項(xiàng)目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作；同時收集了解與行業(yè)、項(xiàng)目相關(guān)的知識信息，以便更好的補(bǔ)充完善項(xiàng)目進(jìn)度需求，在項(xiàng)目啟動前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作。

三、制訂學(xué)習(xí)計劃

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助。

四、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊意識、增強(qiáng)服務(wù)意識

1、增強(qiáng)責(zé)任感古人云：“不患無策，只怕無心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責(zé)任心，工作起來才有激情和動力。不講責(zé)任，不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為；隨心所欲、弄虛作假；明哲保身、患得患失；縮手縮腳，無所作為。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發(fā)點(diǎn)會帶動我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。

2、增強(qiáng)團(tuán)隊意識眾人拾柴火焰高，在團(tuán)隊精神的作用下，團(tuán)隊成員會產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊的主人翁責(zé)任感，在工作中能夠積極主動的為團(tuán)隊服務(wù)，為團(tuán)隊補(bǔ)臺，并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊的集體榮譽(yù)，自覺地以團(tuán)隊的整體榮譽(yù)為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。在加強(qiáng)團(tuán)隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)該努力加強(qiáng)自己的這種團(tuán)隊意識，通過發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。

3、增強(qiáng)服務(wù)意識很多時候服務(wù)意識能很好的幫助我們?nèi)チ私忭?xiàng)目情況、完善項(xiàng)目過程，這是一種積極的主管能動性。所有項(xiàng)目的市場就在我們的服務(wù)意識里，服務(wù)意識應(yīng)該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)，才能打動客戶打開市場。同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來說日常工作也是服務(wù)意識的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。

以上，是我在上半年中對自己的要求和計劃，對于我來說這是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會盡快熟悉工作，完成新的任務(wù)，做出工作成績。感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們！

新員工工作計劃簡單篇4

時間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。為此我對自身的客服工作制定了工作計劃。

一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

個人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。外表整潔大方，言行舉止得體。工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。

二、處理顧客投訴與抱怨

建立客戶意見表或投訴登記表。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。即時通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。跟蹤處理果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。

三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少?？蛻魧ζ髽I(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

四、平息顧客的不滿

認(rèn)真聽取顧客的每一句話；充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題；收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案；提出有效的解決辦法；詢問顧客的意見；跟蹤服務(wù)；換位思考，站在客戶的立場上看問題。

新員工工作計劃簡單篇5

20xx年，本人能夠克服新工作帶來的不適，圓滿的完成了本職工作。這使我很高興，因?yàn)槲议_始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。

為了在新的一年更好的完成各項(xiàng)工作，特擬此個人工作計劃。

一、遵守公司管理制度

在外面駐點(diǎn)維護(hù)，遠(yuǎn)離公司總部，我認(rèn)為更需要嚴(yán)格遵守公司的維護(hù)管理制度和維護(hù)崗位職責(zé)，這樣才能確保維護(hù)工作的安全性、時效性。

二、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)

要改變學(xué)習(xí)態(tài)度，從以前的遇到問題才學(xué)習(xí)如何解決問題，提高到即使器件工作良好，沒有故障，也要做到對它的了解和熟知，這樣才能在日后的工作中行動自如。

三、處理好人際關(guān)系

由于維護(hù)工作的特殊性，在掌握良好的業(yè)務(wù)技能的同時還要同當(dāng)?shù)氐慕痪氛?，以及業(yè)主做好人際關(guān)系。好的人際關(guān)系將給我們帶來好的工作氛圍，有利于維護(hù)任務(wù)的順利完成。

以上，是我對20xx年的工作計劃，希望領(lǐng)導(dǎo)、多多給予支持與幫助。

展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

新員工工作計劃簡單篇6

一、工作目標(biāo)

1、深入了解醫(yī)院的護(hù)理工作流程和規(guī)范，確保自身行為符合醫(yī)院要求。

2、在入職后的第一個月內(nèi)，熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理技能，如注射、采血等。

3、第一個季度結(jié)束時，能準(zhǔn)確評估患者病情，為治療提供有效護(hù)理支持。

4、半年內(nèi)，熟悉本科室常見疾病的護(hù)理方案，能獨(dú)立應(yīng)對常見護(hù)理問題。

5、一年內(nèi)，獲得患者及家屬的高度認(rèn)可，成為科室值得信賴的護(hù)理人員。

二、工作計劃

（一）入職第一周

熟悉醫(yī)院的環(huán)境、科室布局以及工作伙伴。

認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的護(hù)理工作制度和流程，牢記相關(guān)注意事項(xiàng)。

（二）入職第二周

跟隨帶教老師，觀察并學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理操作的規(guī)范流程。

了解各類醫(yī)療設(shè)備和器械的'使用方法及存放位置。

（三）入職第一個月

在帶教老師的指導(dǎo)下，進(jìn)行實(shí)踐操作，如靜脈穿刺、肌肉注射等。

參與病房的日常護(hù)理工作，包括患者的生活護(hù)理和病情觀察。

（四）入職第二個月

獨(dú)立完成基礎(chǔ)護(hù)理操作，并保證操作的準(zhǔn)確性和安全性。

學(xué)習(xí)如何書寫護(hù)理記錄，確保記錄的完整性和準(zhǔn)確性。

（五）入職第二個月至第一個季度

參與病例討論，學(xué)習(xí)分析患者病情，制定合理的護(hù)理計劃。

協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行一些簡單的檢查和治療操作。

（六）入職第二個季度

深入學(xué)習(xí)本科室常見疾病的護(hù)理知識，包括病因、癥狀、治療方法和護(hù)理要點(diǎn)。

能夠獨(dú)立完成常見疾病患者的護(hù)理工作，如術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)后護(hù)理等。

（七）入職半年至一年

持續(xù)提升護(hù)理技能，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法。

注重與患者及家屬的溝通，提供個性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

三、學(xué)習(xí)與成長

1、每月參加科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

2、定期閱讀護(hù)理專業(yè)書籍和期刊，了解行業(yè)最新動態(tài)。

四、評估與反思

每周自我評估工作表現(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

每季度與護(hù)士長進(jìn)行工作反饋交流，根據(jù)建議調(diào)整工作方式。

新員工工作計劃簡單篇7

“書山有路勤為徑，學(xué)海無崖苦作舟”。當(dāng)今的世界正處于知識經(jīng)濟(jì)，高科技技術(shù)迅猛發(fā)展的時代，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性已成為當(dāng)今社會、企業(yè)和個人適應(yīng)時代的發(fā)展的需要。只有不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，才能緊跟當(dāng)今時代的發(fā)展。

我已是有x年司齡的一個國企普通工人，在這x年當(dāng)中我學(xué)了很多，然而學(xué)得更多的是員工之間競爭的殘酷：“能者上，弱者下”!當(dāng)然這簡單的六個字打上了引號，它卻包含了另一層意思，這另一層意思更讓人覺得這個社會不公的殘酷。但無論怎樣加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)是有必要的，至少不會讓自己在這種情況下被別人擊倒，于是有了以下的20xx學(xué)習(xí)計劃。

自學(xué)是每個人都必須的，我們不因該把學(xué)習(xí)當(dāng)成是一種累贅，而是一種興趣愛好、這樣才能讓自己學(xué)得更好，更扎實(shí)。

一、學(xué)習(xí)目的

努力學(xué)習(xí)理論知識，加強(qiáng)實(shí)際操作和應(yīng)急事件的處理，做一名優(yōu)秀的司爐，帶好全班搞好每天的生產(chǎn)工作，年終列入優(yōu)秀員工的行列，工作之余發(fā)展個人業(yè)余愛好的學(xué)習(xí)，通過持之以恒的學(xué)習(xí)，使自己變成理論知識和實(shí)際操作水平得到進(jìn)一步提高，不但勝作方面還是業(yè)余愛好都共同發(fā)展的一個充滿活力，年輕有為現(xiàn)代青年。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容

根據(jù)自己的實(shí)際情況，盡量少花錢多學(xué)東西，不參加一切培訓(xùn),相信自己，完全靠自學(xué)。今年擬定于學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)在x千元之內(nèi)。主要學(xué)習(xí)跟司爐有關(guān)的理論和操作，計算機(jī)，英語，日語，業(yè)余學(xué)習(xí)吉他，書法，文學(xué)。

三、具體安排

1，不浪費(fèi)上班的時間和身邊的資源，虛心向老師傅討教業(yè)務(wù)知識，做到不懂就問，一輩子只帶班管生產(chǎn)是沒有出息的，要向老班長虛心學(xué)習(xí)帶班管理的技巧。

2，不浪費(fèi)下班的業(yè)余時間，每天抽出x個小時的時間學(xué)習(xí)。

新員工工作計劃簡單篇8

一、工作目標(biāo)

1、教學(xué)能力提升

熟悉并掌握所授課程的教學(xué)大綱和教材內(nèi)容，能夠靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法進(jìn)行有效教學(xué)。

在本學(xué)期末，能夠獨(dú)立設(shè)計并實(shí)施高質(zhì)量的教學(xué)方案，學(xué)生對教學(xué)的滿意度達(dá)到 80%以上。

一年內(nèi)參加學(xué)校或區(qū)域的教學(xué)比賽，并獲得一定獎項(xiàng)。

2、學(xué)生成績提高

關(guān)注學(xué)生個體差異，制定個性化的學(xué)習(xí)計劃，幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)成績。

所教班級學(xué)生在本學(xué)期末的平均成績在年級中排名提升至少兩個名次。

培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維，使至少 70%的學(xué)生在學(xué)習(xí)態(tài)度和方法上有明顯改善。

3、教育科研

積極參與學(xué)校的教研活動，每學(xué)期至少提交一篇高質(zhì)量的教學(xué)論文或教學(xué)心得。

參與一項(xiàng)校級教育科研課題，并在一年內(nèi)取得階段性成果。

與同事合作開展教學(xué)研究，共同探索教育教學(xué)中的問題和解決方案。

4、師生關(guān)系

建立和諧、民主、平等的師生關(guān)系，贏得學(xué)生的信任和尊重。

每學(xué)期與每位學(xué)生至少進(jìn)行一次深入的談心交流，了解學(xué)生的需求和困惑。

及時處理學(xué)生的問題和矛盾，學(xué)生對教師的滿意度達(dá)到 90%以上。

二、工作計劃

（一）入職第一個月

熟悉學(xué)校的規(guī)章制度、教學(xué)環(huán)境和教學(xué)資源。

向資深教師請教，了解學(xué)校的教學(xué)要求和學(xué)生的特點(diǎn)。

制定詳細(xì)的教學(xué)計劃和教案，準(zhǔn)備好第一周的'課程。

（二）第一個學(xué)期

1、教學(xué)工作

精心備課，注重教學(xué)方法的多樣性和趣味性，吸引學(xué)生的注意力。

每周至少聽課兩節(jié)，學(xué)習(xí)其他教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并做好筆記。

每月進(jìn)行一次教學(xué)反思，總結(jié)教學(xué)中的優(yōu)點(diǎn)和不足，及時調(diào)整教學(xué)策略。

定期組織學(xué)生進(jìn)行小組討論和合作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作能力和交流表達(dá)能力。

2、學(xué)生管理

建立學(xué)生檔案，記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和個人特點(diǎn)。

制定班級規(guī)章制度，培養(yǎng)學(xué)生的紀(jì)律意識和良好的行為習(xí)慣。

組織豐富多彩的班級活動，增強(qiáng)班級凝聚力和學(xué)生的集體榮譽(yù)感。

3、自我提升

閱讀教育教學(xué)相關(guān)的書籍和期刊，每月至少一本，并撰寫讀書筆記。

參加學(xué)校組織的教師培訓(xùn)和教研活動，積極發(fā)言，與同行交流經(jīng)驗(yàn)。

（三）第二個學(xué)期

1、教學(xué)工作

嘗試運(yùn)用新的教學(xué)技術(shù)和手段，如多媒體教學(xué)、在線教學(xué)平臺等，提高教學(xué)效果。

開展公開課，邀請同事和領(lǐng)導(dǎo)聽課，虛心接受批評和建議。

加強(qiáng)對學(xué)習(xí)困難學(xué)生的輔導(dǎo)，定期與家長溝通學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

組織學(xué)生進(jìn)行課外拓展活動，拓寬學(xué)生的知識面和視野。

2、教育科研

確定教育科研課題的研究方向，收集相關(guān)資料，撰寫開題報告。

開展課題研究工作，定期進(jìn)行階段性總結(jié)和反思。

與其他教師合作開展教學(xué)實(shí)驗(yàn)，共同探索新的教學(xué)模式和方法。

3、師生關(guān)系

持續(xù)關(guān)注學(xué)生的心理健康，及時發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)生的心理問題。

組織學(xué)生評價教師的活動，根據(jù)學(xué)生的反饋改進(jìn)教學(xué)和管理工作。

三、評估與調(diào)整

每半學(xué)期對自己的工作進(jìn)行一次全面評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整工作重點(diǎn)和方法。

定期與同事交流，分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得，從他人的建議中不斷完善自己的工作。

關(guān)注教育領(lǐng)域的新動態(tài)和新趨勢，及時調(diào)整教學(xué)和管理策略，以適應(yīng)不斷變化的教育環(huán)境。

酒店新入職工作目標(biāo)和計劃 1

一、工作目標(biāo)

快速熟悉酒店業(yè)務(wù)

在入職后的第一個月內(nèi)，全面了解酒店的組織架構(gòu)、服務(wù)項(xiàng)目、規(guī)章制度和工作流程。

熟練掌握所在崗位的職責(zé)和工作要求，能夠獨(dú)立完成日常工作任務(wù)。

提升客戶服務(wù)水平

始終保持熱情、友好、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，確保客戶滿意度達(dá)到 90%以上。

入職三個月內(nèi)，能夠處理常見的客戶投訴和問題，將投訴解決率提高到 95%。

提高工作效率和質(zhì)量

制定合理的工作計劃和時間表，確保工作按時完成，無拖延和失誤。

在半年內(nèi)，將工作效率提高 20%，減少工作中的錯誤率至 5%以下。

加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作

積極與同事溝通協(xié)作，參與團(tuán)隊活動，建立良好的工作關(guān)系。

在入職后的第二個月內(nèi)，至少與 5 位同事建立密切的合作關(guān)系。

個人職業(yè)發(fā)展

一年內(nèi)爭取獲得酒店內(nèi)部的培訓(xùn)或晉升機(jī)會，提升自己的職業(yè)技能和職位。

二、工作計劃

（一）入職第一周

參加酒店組織的新員工入職培訓(xùn)，了解酒店的基本情況和企業(yè)文化。

與部門經(jīng)理和同事進(jìn)行交流，熟悉部門的工作環(huán)境和人員分工。

學(xué)習(xí)酒店的服務(wù)理念和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確自己的服務(wù)職責(zé)。

（二）入職第一個月

深入學(xué)習(xí)所在崗位的工作流程和操作規(guī)范，跟隨導(dǎo)師進(jìn)行實(shí)際操作練習(xí)。

了解酒店的各項(xiàng)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目，包括客房、餐飲、會議等。

積極參與部門內(nèi)部的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動，提升專業(yè)知識和技能。

（二）入職第二個月

獨(dú)立承擔(dān)所在崗位的日常工作任務(wù)，確保工作質(zhì)量和效率。

主動與其他部門進(jìn)行溝通和協(xié)作，了解工作中的銜接環(huán)節(jié)和合作要點(diǎn)。

收集客戶反饋意見，分析客戶需求，提出改進(jìn)服務(wù)的建議。

（三）入職第三個月

熟練掌握處理客戶投訴和問題的技巧，能夠迅速有效地解決常見問題。

參與酒店的服務(wù)質(zhì)量檢查和評估工作，協(xié)助部門改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

與同事分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得，互相學(xué)習(xí)，共同提高。

（四）入職第四個月至第六個月

優(yōu)化工作流程，提高工作效率，為酒店節(jié)約成本和資源。

積極參與酒店的營銷和推廣活動，為提升酒店的'知名度和業(yè)績貢獻(xiàn)力量。

建立自己的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，提高客戶忠誠度和回頭率。

（五）入職第七個月至第十二個月

關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手情況，為酒店的發(fā)展提供有價值的信息和建議。

爭取參與酒店的重要項(xiàng)目或工作小組，展現(xiàn)自己的能力和價值。

總結(jié)年度工作經(jīng)驗(yàn)和成果，制定下一年度的工作目標(biāo)和計劃。

三、評估與調(diào)整

每周與導(dǎo)師或上級進(jìn)行工作匯報和交流，及時總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

每月對自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評價，根據(jù)評價結(jié)果調(diào)整工作計劃和方法。

每季度接受酒店的績效考核和評估，根據(jù)考核結(jié)果制定改進(jìn)措施和發(fā)展計劃。

新員工工作計劃簡單篇9

作為企業(yè)的一名新進(jìn)員工，我是非常榮幸和開心的。以前的我一直都想來到這個平臺工作，現(xiàn)在我真正的站在這個平臺之上了，所以心情十分激動，對未來充滿了熱情和期待，對以后的日子也多了很多的向往，進(jìn)入這個行業(yè)并不是一個簡單的決定，更是對自己理想的一種責(zé)任，不管是為了我們企業(yè)還是為了個人，我都會將未來的日子好好的利用上，去奮斗、去成長，以下是我暫時對未來一段時間的計劃：

一、保持學(xué)習(xí)，提升自我

作為企業(yè)的一名新員工，學(xué)習(xí)是一個必不可少的過程，同時這個過程也是我們改變自己，提高自己能力的一個關(guān)鍵性的過程。我準(zhǔn)備用半年的時間對自己整體進(jìn)行一個突破，這半年的時間我會不斷努力的學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，向每一位優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)和借鑒，積極參與公司任何一項(xiàng)有利于我自身成長的活動，積極配合每一位領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，在工作生活中團(tuán)結(jié)同事，和大家一起共進(jìn)退，一起在學(xué)習(xí)和進(jìn)步中慢慢成就自己。

二、完善個人能力，突破以往

度過一段學(xué)習(xí)的時期之后，我就會在原本打下的基礎(chǔ)上開始一番突破了。對于這份工作來說，我知道自己缺乏的部分是什么，這個部分并不是短時間內(nèi)可以改變的，因?yàn)樗臀业男愿裼嘘P(guān)。我的性格是比較悶的那種，不太愛說話，我會盡量去讓自己變得更加開朗起來，能夠非常愉快的和每一位客戶交流溝通，這是我的一個目的，也是我接下來道路上需要去不斷求索和進(jìn)步的地方。

三、樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)，勇敢前行

在打好了基礎(chǔ)、完善了自我之后，我就會為自己樹立一個更加遠(yuǎn)大的目標(biāo)。做銷售工作的，業(yè)績就是我們能力的證明，所以我會在業(yè)績這個方面樹立一個更加優(yōu)秀的目標(biāo)，一步步去靠近，一步步的跟著這個目標(biāo)成長。一個人的能力不足并不是一件非?？膳碌氖虑?，不敢去改變、不敢往前面走才是最可怕的事情。所以我也不會退縮，我會勇敢的踏出未來的每一步，去為自己的人生增添一些不同的色彩，我會為此努力，追逐光明，逐漸實(shí)現(xiàn)人生初衷。

未來是一段非常遙遠(yuǎn)的距離，我作為一名新員工，還有很多的東西需要去學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我只要穩(wěn)固好了自己的心態(tài)，我就相信我一定可以去做一個更好的人、成為一名更加優(yōu)秀的員工，貢獻(xiàn)出自己的價值和光亮。

新員工工作計劃簡單篇10

隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項(xiàng)工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用?，F(xiàn)制定工作計劃如下：

一、深化落實(shí)客服部內(nèi)部建設(shè)與思想交流

1、狠抓團(tuán)隊的內(nèi)部建設(shè)

團(tuán)隊就如同一臺機(jī)器，每一位客服員工就像這臺機(jī)器上的螺絲釘，當(dāng)這臺機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來的時候，任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。

明確共同目標(biāo)，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展計劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動力。同時將客服的工資增長計劃，職位升遷計劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。

制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀(jì)律條例、獎懲制度，對于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時制止，并依照獎懲制度根據(jù)實(shí)際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。

保持經(jīng)常性的溝通，客服部負(fù)責(zé)人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽她們的心聲，多關(guān)心她們，及時幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時掌握個度，一方面利于工作的展開，另一方面讓他們認(rèn)識到錯誤的嚴(yán)重性，從而起到正面效益。

2、強(qiáng)化部門內(nèi)部思想交流

因?yàn)楣芾硖幥捌谖飿I(yè)管理需要，客服人員的崗位流動性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會，通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動思想、提高認(rèn)識、互相幫助、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平

1、搞好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀表

客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評價物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強(qiáng)對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)，以制定每周一次的培訓(xùn)計劃，提高客服人員對其的重視。

2、搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對她們進(jìn)行專業(yè)知識上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理?xiàng)l例，建設(shè)部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。

3、加強(qiáng)對各崗位工作流程及崗位職責(zé)的培訓(xùn)

崗位職責(zé)和工作流程是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本制度，因此加強(qiáng)對崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯。我部將在明年進(jìn)一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責(zé)規(guī)范，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進(jìn)去，同時擬定培訓(xùn)計劃，做到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、針對性強(qiáng)，以使崗位職責(zé)及工作流程深入人心。

新員工工作計劃簡單篇11

一年的工作就要結(jié)束了，而來年的工作也是接踵而至，作為房地產(chǎn)的一名銷售人員，我也是要做好xx年的工作計劃，讓自己更加清楚一年要做什么事情，哪些是更加重要的，哪些是需要我繼續(xù)努力去提高的。

一、銷售目標(biāo)

xx年我要按照主管的要求，達(dá)成銷售的目標(biāo)，按照年度的目標(biāo)去分解，制定好每月的銷售計劃任務(wù)，讓自己每個月都明確自己要達(dá)成的目標(biāo)是多少，需要銷售多少套房子出去，只有將目標(biāo)分解下來，一個個的去做好，那么才能在到達(dá)年底的時候完成年度的銷售任務(wù)。通過分解目標(biāo)，然后再有計劃的去找到目標(biāo)客戶，去進(jìn)行銷售，而不是在營業(yè)部等待，那樣的話是完成不了任務(wù)的。

二、要提升自己的銷售能力

xx年的工作雖然做完了，任務(wù)也達(dá)標(biāo)了，但是感覺有一些運(yùn)氣的成分在，而自己的銷售能力其實(shí)還是需要進(jìn)一步的去提升的，一些本來可以拿到手的客戶卻最后還是沒有成功的拿下，而這也是我的銷售能力不過關(guān)的原因，在xx年我要去提升我的銷售能力，參加一些銷售的課程培訓(xùn)，學(xué)習(xí)一些銷售的方法和技巧，讓自己能在這一年的工作中做得更加的好，而不是還保持原來的樣子，雖然工作也是會讓自己提升，但是多學(xué)一些，能提升的更快，也是能更有把握的完成銷售的目標(biāo)。

三、對新樓盤的了解

xx年有一個新的樓盤要開盤，雖然今年有了解一些情況，但是具體的如何，卻是需要進(jìn)一步的去了解，同時根據(jù)自己了解的樓盤情況去進(jìn)行歸納和總結(jié)，轉(zhuǎn)化為銷售的話語來跟客戶去溝通商談。對于新樓盤來說，公司也是抱有很大的期望，希望能銷售出一個好的業(yè)績，我也是要努力的抓住這個機(jī)會，新的樓盤來看的客戶也是特別的多，只有把樓盤的情況了解清楚，那么我就能在這些潛在的客戶中更好的找到有意向的客戶，促成銷售，最后達(dá)成簽約。

新的一年，有新的任務(wù)，也有新的期盼，在新的一年，我要完成我的銷售任務(wù)的同時積極的去學(xué)習(xí)，讓自己的銷售能力變得更好，這樣也是能再促進(jìn)工作完成。同時對于自己這一年所犯的一些錯誤，和不足的地方也是要在新的一年里改進(jìn)，完善，不再犯這些錯誤了。我相信在xx年，我一定可以按照計劃，認(rèn)真的去把工作做好的。

新員工工作計劃簡單篇12

一、根據(jù)審核簽章的記帳憑證辦理現(xiàn)金、銀行存款的訂付結(jié)算業(yè)務(wù)。

二、及時登記現(xiàn)金、銀行日記帳，日記帳做到日清月結(jié)，帳實(shí)相符。

三、嚴(yán)格支票使用管理，辦理對外結(jié)算業(yè)務(wù)，不簽發(fā)空頭支票和空白支票，不外借帳戶，不坐收現(xiàn)金。

四、及時與總帳、銀行對帳單對帳，月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表，做到帳帳相符。

五、負(fù)責(zé)與內(nèi)部各單位往來款項(xiàng)的劃轉(zhuǎn)、核算。做到每筆往來款項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，依據(jù)充分。

六、負(fù)責(zé)與財務(wù)處的業(yè)務(wù)聯(lián)系，及時接受其業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

七、定期向主管負(fù)責(zé)人匯報本單位的貨幣資金結(jié)存情況。

跟單員工作計劃

跟單員工作計劃 篇1

跟單員工作計劃 篇2

跟單員工作計劃 篇3

跟單員工作計劃 篇4

跟單員工作計劃 篇5

跟單員工作計劃 篇6

跟單員工作計劃 篇7

跟單員工作計劃 篇8

跟單員工作計劃 篇9

跟單員工作計劃 篇10

跟單員個人工作計劃分享

跟單員個人工作計劃 篇1

跟單員個人工作計劃 篇2

跟單員個人工作計劃 篇3

跟單員個人工作計劃 篇4

跟單員個人工作計劃 篇5

跟單員個人工作計劃 篇6

跟單員個人工作計劃 篇7

跟單員個人工作計劃 篇8

跟單員個人工作計劃 篇9

跟單員個人工作計劃 篇10

跟單工作計劃9篇

跟單工作計劃 篇1

跟單工作計劃 篇2

跟單工作計劃 篇3

跟單工作計劃 篇4

跟單工作計劃 篇5

跟單工作計劃 篇6

跟單工作計劃 篇7

跟單工作計劃 篇8

跟單工作計劃 篇9

跟單怎么寫工作計劃

跟單怎么寫工作計劃(篇1)

跟單怎么寫工作計劃(篇2)

跟單怎么寫工作計劃(篇3)

跟單怎么寫工作計劃(篇4)

跟單怎么寫工作計劃(篇5)

跟單怎么寫工作計劃(篇6)

跟單怎么寫工作計劃(篇7)

跟單怎么寫工作計劃(篇8)

新員工工作計劃簡單十二篇

新員工工作計劃簡單 篇1

新員工工作計劃簡單 篇2

新員工工作計劃簡單 篇3

新員工工作計劃簡單 篇4

新員工工作計劃簡單 篇5

新員工工作計劃簡單 篇6

新員工工作計劃簡單 篇7

新員工工作計劃簡單 篇8

酒店新入職工作目標(biāo)和計劃 1

新員工工作計劃簡單 篇9

新員工工作計劃簡單 篇10

新員工工作計劃簡單 篇11

新員工工作計劃簡單 篇12

跟單員工作計劃篇1

跟單員工作計劃篇2

跟單員工作計劃篇3

跟單員工作計劃篇4

跟單員工作計劃篇5

跟單員工作計劃篇6

跟單員工作計劃篇7

跟單員工作計劃篇8

跟單員工作計劃篇9

跟單員工作計劃篇10

跟單員個人工作計劃篇1

跟單員個人工作計劃篇2

跟單員個人工作計劃篇3

跟單員個人工作計劃篇4

跟單員個人工作計劃篇5

跟單員個人工作計劃篇6

跟單員個人工作計劃篇7

跟單員個人工作計劃篇8

跟單員個人工作計劃篇9

跟單員個人工作計劃篇10

跟單工作計劃篇1

跟單工作計劃篇2

跟單工作計劃篇3

跟單工作計劃篇4

跟單工作計劃篇5

跟單工作計劃篇6

跟單工作計劃篇7

跟單工作計劃篇8

跟單工作計劃篇9

新員工工作計劃簡單篇1

新員工工作計劃簡單篇2

新員工工作計劃簡單篇3

新員工工作計劃簡單篇4

新員工工作計劃簡單篇5

新員工工作計劃簡單篇6

新員工工作計劃簡單篇7

新員工工作計劃簡單篇8

新員工工作計劃簡單篇9

新員工工作計劃簡單篇10

新員工工作計劃簡單篇11

新員工工作計劃簡單篇12