實習運營總結(jié)

實習運營總結(jié)。

我們?yōu)槟鷾蕚淞艘环莺w多個方面的“實習運營總結(jié)”范文，寫范文的格式是什么樣的呢？無論是從工作還是日常生活角度人們對文檔編寫的需求都越來越大，網(wǎng)上范文的體裁和寫作風格都越來越豐富?？梢栽诰W(wǎng)絡上整理范文資料來學習，為了方便訪問請將本頁添加到書簽列表！

實習運營總結(jié) 篇1

一、微信公眾號的排版。雖然公眾號的紅利期已經(jīng)過了，但大多數(shù)公司都還是建立了自己的公眾號發(fā)布資訊、福利。開始我是學會了公眾號編輯器如秀米、135的使用，其次注重整個版面的美觀性，大到封面圖，小到字體字號都有講究，一個注重細節(jié)的公眾號才能有高質(zhì)量高粉絲粘度。每天發(fā)兩篇公眾號的推文也成了我的日常工作之一。在發(fā)文后我很注重數(shù)據(jù)的'收集，會隔幾個小時就看一下文章的瀏覽量、轉(zhuǎn)發(fā)量和吸粉數(shù)。漸漸地自己也摸索出了客戶群喜歡看哪樣的文章，哪種福利對他們有吸引力。

二、自媒體平臺的擴充。以前在學校學的就是雙微一抖，但出來后才發(fā)現(xiàn)自媒體平臺遠遠不止這些。更要根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)不同要選擇不同的平臺。除開公眾號外還有大魚號、百家號、今日頭條等。做線上課程的更有音視頻平臺，荔枝FM，千聊、抖音、火山小視頻、快手……每個平臺的客戶群也不同。抖音現(xiàn)在是最紅的，每個商家都想去分一杯蛋糕，公司的領(lǐng)導也在每天強調(diào)做抖音引流，但我們做出來的效果一直不是很好。

三、海報制作。跟學校課程很不同的是，公司的海報基本都是每天兩張，而時間只有一兩個小時，所以根本不可能自己去慢慢摸索設計。他們的要求也不會很高，要我們?nèi)デ炀W(wǎng)、創(chuàng)可貼之類的網(wǎng)站找模板，改內(nèi)容。這樣的效率確實很高，我想大多數(shù)非商業(yè)性公司應該都是這樣操作的。但我途中也挨過批評，因為套模板就敷衍，字體跟模板不是很配。經(jīng)理把我教育了一番，我覺得他說的很對，即使是模板也要做到讓人看著好看。

四、建立社群，做粉絲裂變。我覺得這是最有意思的一個環(huán)節(jié)?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷和普通營銷最大的區(qū)別就是裂變，它的傳播不是一個挨著一個，而是成幾何倍數(shù)增長。短短幾個小時就能從幾個人做到上百人。但我沒有什么把握，公司之前也沒做過這個項目，于是我在操作之前查了很多資料，比如如何冷啟動，如何管理群，如何找到裂變的原始粉。這個項目最開始因為上層不同意被暫停了，但在八月又實現(xiàn)了操作，我們從三四個人做到了上百人，并且粉絲較為精準。中途也遇過問題，如粉絲中會混入其他商家造謠，這就需要嚴格的管理制度來維護。還有每天投放點小福利，保持群的活躍程度。

實習運營總結(jié) 篇2

作為一名實習生，我有幸加入了一家知名公司的運營部門，擔任運營助理的角色。通過這段實習經(jīng)歷，我學到了很多關(guān)于運營工作的知識和技能，同時也鍛煉了自己的能力。以下是我的實習總結(jié)。

作為一名運營助理，我主要負責了公司線上和線下渠道的推廣工作。線上推廣包括社交媒體營銷、搜索引擎優(yōu)化和廣告投放等。我學會了如何撰寫吸引人的推廣文案，如何進行關(guān)鍵詞排名，以及如何對廣告效果進行數(shù)據(jù)分析。通過這些工作，我逐漸了解了數(shù)字營銷的重要性，并學會了如何利用數(shù)字工具來提高推廣效果。線下推廣方面，我協(xié)助組織了一些線下活動，如展會和合作推廣活動。通過這些活動，我學會了如何與合作伙伴合作，如何安排活動細節(jié)，以及如何與客戶進行溝通和交流。

我在實習期間還負責了一些運營數(shù)據(jù)的分析工作。我學會了如何使用Excel和其他數(shù)據(jù)分析工具來整理和分析海量數(shù)據(jù)。通過對數(shù)據(jù)的分析，我能夠追蹤渠道效果、用戶行為和銷售數(shù)據(jù)，為團隊提供決策支持。我還學會了如何使用數(shù)據(jù)可視化工具將復雜的數(shù)據(jù)展示得清晰明了，便于匯報和分享。數(shù)據(jù)分析的工作讓我更加深入地了解了產(chǎn)品的市場表現(xiàn)和用戶需求，同時也對運營決策的重要性有了更深刻的認識。

除了以上工作，我還積極參與了團隊的各項協(xié)作工作。我與團隊其他成員密切合作，共同制定了公司的營銷策略和運營計劃。在項目推進中，我負責了一部分任務的執(zhí)行和跟進，并積極提出了自己的意見和建議。我還與其他部門進行了良好的溝通，與開發(fā)團隊合作，提出了一些改進網(wǎng)站用戶體驗的建議。通過這些協(xié)作經(jīng)驗，我學會了如何與不同背景和專業(yè)的人合作，如何在團隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，以及如何善于學習和適應不同的工作環(huán)境。

小編認為，這段運營助理實習經(jīng)歷讓我從理論走向?qū)嵺`，從課堂走向現(xiàn)實工作場景。通過這段實習，我在運營工作方面獲得了很多實際經(jīng)驗，并提高了自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。我學會了如何制定運營計劃和推廣策略，如何進行數(shù)據(jù)分析和決策支持，以及如何與團隊協(xié)作和溝通合作。這次實習讓我對運營工作有了更深入的認識和理解，并對未來的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的方向。我將繼續(xù)不斷學習和進步，為將來的工作奠定堅實的基礎(chǔ)。

實習運營總結(jié) 篇3

一、實習背景

本次實習是我大三下學期暑期實習的一次難得機會，我在一家知名電商公司擔任電商運營實習生。在實習期間，我主要負責商品上新、活動策劃、數(shù)據(jù)分析等工作，通過這段時間的實習，我收獲頗豐。

二、工作內(nèi)容

1. 商品上新

作為一名電商運營實習生，我每天最重要的工作之一就是商品上新。我負責從供應商處獲取新品信息，整理并上傳至電商平臺，并負責撰寫商品描述和上架標簽。在這個過程中，我學會了如何挖掘商品的賣點，以及如何使商品吸引更多消費者的關(guān)注。通過不斷的嘗試和實踐，我逐漸掌握了商品上新的技巧和訣竅。

2. 活動策劃

除了商品上新，我還負責參與電商活動的策劃和執(zhí)行。比如端午節(jié)，我們策劃了一場“粽情端午，幸福滿滿”的促銷活動，我參與了活動方案的制定、宣傳推廣和活動后的數(shù)據(jù)分析工作。在這個過程中，我學會了如何通過活動吸引用戶、提升銷量，以及如何利用數(shù)據(jù)分析提升活動效果。

3. 數(shù)據(jù)分析

作為一名電商運營實習生，數(shù)據(jù)分析是我必不可少的工作內(nèi)容。我通過工具對銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)進行分析，為電商運營提供數(shù)據(jù)支持。通過數(shù)據(jù)分析，我了解了消費者的購買習慣、熱門商品等信息，為后續(xù)的運營工作提供了寶貴的參考。

三、實習收獲

在這段電商運營實習的時間里，我不僅學習了電商運營的基本理論知識，還通過實際操作積累了豐富的實踐經(jīng)驗。我學會了如何與供應商合作、如何撰寫商品文案、如何制定電商活動方案、如何利用數(shù)據(jù)分析提升運營效果等技能。這些技能不僅對我未來的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義，也讓我對電商運營有了更深入的了解。

通過這段實習，我還鍛煉了自己的溝通能力、分析能力和執(zhí)行能力。在與同事、供應商的溝通中，我學會了如何有效地表達自己的想法，如何傾聽他人的意見；在數(shù)據(jù)分析和活動執(zhí)行中，我學會了如何快速定位問題、調(diào)整策略，快速應對變化。

四、實習心得

在這段實習的時間里，我不僅學到了很多專業(yè)知識，還結(jié)識了很多優(yōu)秀的同事。他們在工作上給予我很多指導和幫助，在人生上給予我很大的鼓勵和啟發(fā)。通過與他們的交流與互動，我得到了很多成長和啟示。今后，我會繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力，為自己的電商運營之路打下堅實的基礎(chǔ)。

這段電商運營實習的經(jīng)歷對我影響深遠。我學會了如何與團隊協(xié)作、如何處理工作中的各種挑戰(zhàn)，也培養(yǎng)了我的責任感和執(zhí)行力。我相信，這段實習經(jīng)歷將成為我人生中寶貴的財富，為我未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。感謝這次實習給我?guī)淼囊磺?，我將努力向著更高的目標邁進，繼續(xù)前行。

實習運營總結(jié) 篇4

在這次生產(chǎn)運營管理實習中，我有幸參與了公司的生產(chǎn)流程管理和運營優(yōu)化工作。通過實習期間的學習和實踐，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和技能，并深刻認識到生產(chǎn)運營管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性。

一、了解生產(chǎn)流程管理

在實習的開始階段，我首先了解了公司的生產(chǎn)流程和各個環(huán)節(jié)的運作。通過觀察和學習，我逐漸掌握了生產(chǎn)計劃、物料采購、生產(chǎn)調(diào)度、生產(chǎn)過程控制以及成品交付等各個環(huán)節(jié)的工作流程和操作要點。在這個過程中，我充分發(fā)揮了團隊合作的重要性，與同事們共同努力，相互學習，共同完成了一項項任務。

二、優(yōu)化生產(chǎn)運營效率

通過對生產(chǎn)流程的了解和分析，我逐漸發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題，并提出了相應的優(yōu)化建議。例如，在生產(chǎn)調(diào)度方面，我發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)計劃的編制時間較長，導致了生產(chǎn)計劃無法及時反映市場需求的波動。我提議引入信息化系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)分析和預測，實現(xiàn)生產(chǎn)計劃的快速調(diào)整和優(yōu)化。在物料采購方面，我建議與供應商建立長期合作關(guān)系，以減少交易成本，并提高供應鏈的穩(wěn)定性和靈活性。

三、加強生產(chǎn)質(zhì)量管理

在實習期間，我還意識到生產(chǎn)質(zhì)量管理對企業(yè)的競爭力和聲譽至關(guān)重要。通過參與質(zhì)量控制和改善活動，我學習了各種質(zhì)量管理工具和方法，并了解了如何進行質(zhì)量檢測和問題分析。在與同事們的合作中，通過引入質(zhì)量管理體系，加強員工的質(zhì)量意識培養(yǎng)，改進工藝流程和方法，成功地提高了產(chǎn)品的質(zhì)量水平，并降低了質(zhì)量事故的發(fā)生率。

四、溝通與協(xié)調(diào)能力的提升

在實習期間，我參與了許多跨職能的項目和活動，這極大地提升了我在團隊協(xié)作、溝通與協(xié)調(diào)方面的能力。通過與不同部門的同事們合作，我學到了如何與人溝通、如何正確地表達自己的觀點、如何協(xié)調(diào)不同部門之間的利益關(guān)系。這些技能在實習期間得到了很好的鍛煉并逐漸提升，對我未來的職業(yè)發(fā)展具有重要意義。

通過這次實習，我對生產(chǎn)運營管理有了更加深入的了解，也掌握了一些核心的技能和經(jīng)驗。我深刻認識到，生產(chǎn)運營管理在企業(yè)的發(fā)展中起到了至關(guān)重要的作用。一個高效的生產(chǎn)運營管理團隊可以提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)的競爭力。因此，我將繼續(xù)努力學習和實踐，不斷提高自己的能力，為將來的工作做好充分的準備。

實習運營總結(jié) 篇5

在我即將結(jié)束為期三個月的運營實習之際，回顧這段時間的學習與成長，我感到無比充實和滿足。在這篇個人總結(jié)中，我將詳細描述我在實習過程中所學到的知識和經(jīng)驗，并分享我對未來發(fā)展的展望。

我要感謝實習的機會給予我這個寶貴的學習和成長的機會。在實習開始之前，我對運營的概念和工作內(nèi)容還不是很了解。在實習期間，我從事了各種各樣的運營任務，并通過與導師和團隊成員的交流學到了很多。

我學會了如何進行市場調(diào)研和分析。在這個數(shù)字化時代，了解目標用戶的需求和行為非常重要。我學會了如何使用市場調(diào)研工具和數(shù)據(jù)分析軟件來收集和分析用戶數(shù)據(jù)，以便更好地理解他們的需求和喜好。這些信息對于制定市場推廣策略和改進產(chǎn)品設計非常有幫助。

我鍛煉了我的溝通和協(xié)調(diào)能力。在運營工作中，與不同部門和團隊成員的良好合作非常關(guān)鍵。我學會了如何與開發(fā)人員、設計師和營銷團隊等合作，并有效地溝通和協(xié)調(diào)各種事務。通過這個過程，我不僅學會了團隊合作，還學會了如何處理緊急情況和解決問題。

我還深入了解了社交媒體和內(nèi)容營銷的重要性。在我們的數(shù)字時代，社交媒體已成為吸引客戶和宣傳產(chǎn)品的重要渠道。我學會了如何管理和更新各種社交媒體賬戶，并使用社交媒體分析工具來評估宣傳效果。我還學會了撰寫優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引用戶的注意力并引導他們進行購買決策。

我還參與了組織和執(zhí)行有效的線上和線下活動。這些活動幫助我們建立品牌形象，吸引新客戶并保持現(xiàn)有客戶的忠誠度。在這個過程中，我學到了如何制定活動策略，協(xié)調(diào)供應鏈和資源，以確?；顒拥捻樌M行。

通過這次實習，我也意識到了自己的潛力和興趣所在。我喜歡與人們交流和協(xié)作，喜歡解決問題和創(chuàng)造價值。我對數(shù)據(jù)分析和市場營銷的興趣也得到了進一步的培養(yǎng)。我決定將來繼續(xù)在運營領(lǐng)域發(fā)展，進一步提升自己的技能和知識。

同時，我也認識到自己在某些方面還需要進一步提升。一方面，我希望能夠更加深入地理解和運用數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)，以更好地支持決策制定和市場推廣活動。另一方面，我希望能夠發(fā)展更強的項目管理和領(lǐng)導能力，以更好地組織團隊和實施項目。

我的運營實習經(jīng)歷是一次非常有價值的學習和成長之旅。通過實踐，我學到了很多關(guān)于市場調(diào)研、社交媒體營銷和活動組織的知識和技能。我也更加清楚了自己的興趣和發(fā)展方向。我相信這次實習經(jīng)歷將成為我未來發(fā)展的堅實基礎(chǔ)，我會繼續(xù)努力學習和提升自己，為未來的職業(yè)生涯做好準備。

實習運營總結(jié) 篇6

作為一名網(wǎng)路運營部門的實習生，我在這次頂崗實習中收獲頗豐。通過實踐，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，還提高了自己的溝通能力和團隊協(xié)作意識。在這篇文章中，我將詳細介紹我在實習期間所從事的工作內(nèi)容，并分享我所學到的經(jīng)驗和心得。

我在實習期間負責網(wǎng)路運營的日常工作，包括社交媒體平臺的維護和更新、SEO優(yōu)化、內(nèi)容策劃與創(chuàng)作等。我學會了使用維護社交媒體賬號的工具，比如Hootsuite和Buffer，這些工具幫助我有效地管理多個社交媒體平臺。我經(jīng)常與其他部門的同事進行溝通協(xié)作，確保的內(nèi)容與其他市場活動保持一致。我還參與了一些市場推廣活動的策劃和執(zhí)行，例如線上線下活動的組織和宣傳。

在實習中，我深刻體會到了內(nèi)容的重要性。為了吸引更多的用戶，需要提供有價值和有趣的內(nèi)容。我學會了根據(jù)目標受眾的喜好和需求制定內(nèi)容策略，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果進行調(diào)整和優(yōu)化。我也學會了寫各種類型的文章，包括新聞稿、博客、宣傳文案等。這些寫作經(jīng)驗對我以后從事相關(guān)工作將非常有幫助。

除了內(nèi)容的創(chuàng)作，我還學到了如何進行SEO優(yōu)化。我的工作包括關(guān)鍵詞的研究和使用、網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和外鏈的建設等。通過合理的SEO優(yōu)化，的網(wǎng)站能夠在搜索引擎中更好地排名，從而獲得更多的流量和曝光度。我也學會了使用Google Analytics等工具進行數(shù)據(jù)分析，從而了解用戶的行為和偏好。這些數(shù)據(jù)對于優(yōu)化的網(wǎng)站和內(nèi)容非常重要。

在實習期間，我還提高了自己的溝通能力和團隊協(xié)作意識。在日常工作中，我需要與其他部門的同事進行緊密的合作。通過與他們的溝通，我學會了理解他們的需求和要求，并及時解決問題。我也學會了與外部合作伙伴進行有效的溝通和協(xié)調(diào)。這些經(jīng)驗對于我以后在團隊工作中將會非常有幫助。

這次網(wǎng)絡運營頂崗實習給我提供了一個寶貴的學習機會。通過實踐，我學到了從事網(wǎng)絡運營工作所需的專業(yè)知識和技能。我也提高了自己的溝通能力和團隊協(xié)作意識。這次實習讓我更加了解了網(wǎng)絡運營的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn)，并為將來從事相關(guān)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。我相信，我所學到的知識和經(jīng)驗將會對我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

實習運營總結(jié) 篇7

我在公司的運營部門進行為期三個月的實習，并且有幸參與了一些重要項目和任務。通過這次實習，我學到了很多關(guān)于運營的知識和技能，提高了自己的工作能力和團隊協(xié)作能力。下面是我對這次實習的總結(jié)和體會。

首先，我深刻意識到運營對于一個公司的重要性。運營團隊是公司與外界的主要橋梁，他們負責產(chǎn)品的推廣和銷售，通過各種渠道吸引用戶，并與用戶保持良好的互動。在實習期間，我參與了一項新產(chǎn)品的推廣計劃，從市場調(diào)研、定位到推廣執(zhí)行，我親身體會到了運營工作的復雜性和關(guān)鍵性。只有通過運營，公司才能將自己的產(chǎn)品和服務推向市場，并吸引到更多的用戶和客戶。

其次，我學會了如何制定和執(zhí)行運營計劃。在項目開始之前，我們需要先進行市場調(diào)研和競爭分析，了解市場需求和競爭對手的情況，然后根據(jù)這些信息確定目標用戶群體和銷售渠道，制定相應的推廣策略和計劃。在執(zhí)行過程中，我們需要不斷監(jiān)測和分析數(shù)據(jù)，根據(jù)情況及時調(diào)整策略和方案。通過這次實習，我學會了如何制定運營目標，設計推廣方案，落地執(zhí)行，并根據(jù)數(shù)據(jù)進行反饋和調(diào)整。這些經(jīng)驗對我今后的工作和發(fā)展都非常寶貴。

此外，我意識到運營是一個需要團隊合作的工作。在實習期間，我與其他成員合作完成了很多任務和項目。我們需要互相合作、溝通，并且分工協(xié)作，共同達成目標。大家共同努力，相互支持，才能順利完成任務。通過與團隊成員的合作，我意識到團隊的力量是無窮的，只有團隊合作才能取得更好的成果。

最后，這次實習還讓我認識到了自己的不足和需要提升的地方。在實習中，我遇到了很多問題和挑戰(zhàn)，有時候無法立即解決，需要向其他成員請教和尋求幫助。這讓我意識到自己的知識和技能還有很大的提升空間，我需要不斷學習和提升自己的專業(yè)能力。同時，我還發(fā)現(xiàn)自己在溝通和表達方面需要更多的鍛煉，以便更好地與團隊成員和用戶進行有效的溝通。

總結(jié)起來，這次運營實習給我提供了一個寶貴的學習和成長的機會。通過實踐，我學會了運營的基本知識和技巧，提高了自己的工作能力和團隊協(xié)作能力。同時，我也明白了自己的不足和需要提升的地方，這將成為我今后工作和發(fā)展的方向。我非常感謝公司給予我這次實習的機會，我會將這次實習的經(jīng)驗和收獲用于今后的工作中，并不斷努力提升自己，成為一名出色的運營專業(yè)人才。

Yjs21.coM更多工作總結(jié)延伸讀

實習運營日總結(jié)

幼兒教師教育網(wǎng)小編從眾多資料中精挑細選推出了這篇最受歡迎的“實習運營日總結(jié)”，現(xiàn)在需要你自己來寫范文了？為了處理大量的文檔我們借助了多種工具和方法，借鑒范文會是我們第一個想到的。閱讀范文能夠為我們創(chuàng)造更加美好的生活和未來，歡迎大家閱讀本文但請注意內(nèi)容僅供參考之用！

實習運營日總結(jié)【篇1】

作為運營助理實習生，在一個月的實習時間里，我做了許多工作，也學到了很多經(jīng)驗。通過對這一個月的工作進行總結(jié)，我認為我已經(jīng)有了比之前更豐富的經(jīng)驗和扎實的技能，以下是我的總結(jié)。

第一部分：工作內(nèi)容

作為運營助理實習生，我的工作主要集中在以下幾個方面：

1. 市場調(diào)研

在一開始的兩周里，我主要負責市場調(diào)研，了解目標客戶和市場潛在的需求。我查閱了各種市場調(diào)研報告，對競爭對手及其產(chǎn)品進行了研究，并根據(jù)市場需求對公司的產(chǎn)品進行了分析和研究。

2. 社交媒體運營

在了解了市場需求后，我開始負責公司的社交媒體運營，包括更新公司的微信公眾號、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、回復客戶的留言、處理用戶反饋等。我還學會了怎樣撰寫優(yōu)質(zhì)推文，并迅速提高了自己的寫作技能。

3. 數(shù)據(jù)分析

為了更好地了解客戶需求和公司的表現(xiàn)，我開始學習如何使用數(shù)據(jù)分析工具，并使用Excel和Google Analytics等工具對公司的數(shù)據(jù)進行了分析。通過對數(shù)據(jù)的分析，我了解到了我們的客戶群體的習慣、使用頻率等重要數(shù)據(jù)，并提供了一些具體的改進建議。

第二部分：學到的經(jīng)驗和技能

通過上述的工作，我學到了許多有價值的經(jīng)驗和技能。

1. 好的溝通技巧

在社交媒體運營中，我經(jīng)常需要與客戶溝通。我學會了如何在有限的字符中表達清晰，如何處理客戶的抱怨和問題，以及如何以最佳方式回復用戶的留言。這些技能不僅讓我成為了一名更好的運營人員，也讓我在平常生活中變得更加自信。

2. 數(shù)據(jù)分析的能力

通過使用數(shù)據(jù)分析工具，我學會了如何更有效地利用數(shù)據(jù)。我了解到如何分析客戶群體的習慣，使用頻率等重要數(shù)據(jù)，這樣簡化了決策流程。通過獨立分析，我學會了自己根據(jù)事實表達觀點的能力。

3. 技術(shù)應用的基礎(chǔ)

經(jīng)過實踐，我對微信公眾號，數(shù)據(jù)分析工具等的應用變得得心應手，能夠輕松勝任。

第三部分：心得體會

這個月的實習讓我對自己的能力和職業(yè)目標有了更清晰的認識。我開始了解自己的優(yōu)勢和局限性，并尋找可以提高自己的方法和途徑。

此外，我意識到我的學習還有許多不足之處，需要繼續(xù)提高自己的能力。為了更好地提高自己，我將不斷努力深入了解行業(yè)動態(tài)，探索行業(yè)規(guī)律，學習與運營相關(guān)的知識，提高自己的認知和素養(yǎng)，為未來的發(fā)展做好充分的準備。

最后，我要感謝公司讓我有機會實習，并給我提供了一個學習和成長的機會。我也會盡我所能，為公司付出更多，將所學到的知識和技能在實踐中深化，提高自己的實際應用能力，并推動公司的發(fā)展。

實習運營日總結(jié)【篇2】

作為一個實習生，我在過去一個月內(nèi)在運營部門中學到了許多東西。在我的實習期間，我認真學習和積累了一些技能，并且學到了許多在大學教育中所沒有覆蓋到的東西。在這篇月總結(jié)中，我想分享一些這個月以來我所學到的最重要的經(jīng)驗。

一、 良好的管理與協(xié)調(diào)技能

作為一個運營實習生，我意識到在運營部門中很重要的一點就是：管理與協(xié)調(diào)技能。運營部門需要將各種資源協(xié)調(diào)一致，在時間表中安排日常事務。我在實習期間的經(jīng)驗表明，管理與協(xié)調(diào)技能是我必須學習的技巧之一。這個月我花了很大的力氣在學習和提升我的管理與協(xié)調(diào)能力。

二、 溝通技能

良好的溝通技能在運營部門至關(guān)重要。在這個月里，我學會了在不同的場合使用不同的溝通技巧。比如，與同事在工作時需要使用比較正式的說話方式。在一個非正式的環(huán)境下，比如與志愿者一起工作，會用更平易近人的方式溝通。

三、 團隊精神

無論是在何種領(lǐng)域中工作，團隊精神都是非常重要的。一個團隊的成員需要在必要的時候打包票支持彼此，并且互相設法合作以處理任務。我發(fā)現(xiàn)在工作中，實際上是團隊中的每個人都有一個特定的角色。沒有人是權(quán)威人物，但大家都有各自的專業(yè)或知識領(lǐng)域，在這個領(lǐng)域內(nèi)給予他人幫助是必須的。我也發(fā)現(xiàn)，即使任務可能是個人的任務，團結(jié)一心的團隊精神也能夠有效地增強工作的效率和質(zhì)量。

四、 熟練掌握 Excel 技能

當我在開始實習前，我并不是很擅長使用 Excel 工具。但是在實習經(jīng)驗中，我不得不表現(xiàn)得非常的擅長使用 Excel。使用 Excel 工具能夠讓我更好地完成任務，更高效地完成其它工作。我在這個方面的學習，為我今后的職業(yè)生涯鋪平了道路。

五、 持久的耐心和細致

運營工作中，一個成功的實習生應該具備的另一個素質(zhì)就是耐心和細致。在這個月的實習生涯中，我學到了這個非常重要的經(jīng)驗。我接觸了許多日常工作任務，這些任務是看似簡單但實際上非常耗費時間和精力。這些工作需要我仔細并認真地評估和執(zhí)行。

作為一個運營實習生，我在這一個月中所學到的知覺和實踐，都將便利我的未來職業(yè)生涯的發(fā)展。從這個經(jīng)驗中我得出的結(jié)論是，良好的管理與協(xié)調(diào)技能、溝通技能、團隊精神、熟練掌握 Excel 和持久的耐心和細致是對于一個成功的實習生來說是至關(guān)重要的。

實習運營日總結(jié)【篇3】

運營實習月總結(jié)

在過去的一個月里，我有幸參與了一家知名公司的運營實習，這段經(jīng)歷對我來說是寶貴的。通過這個實習，我不僅加深了對運營工作的了解，還收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和技巧。在這篇文章中，我將詳細敘述我在這個月中所做的工作、遇到的挑戰(zhàn)以及我的收獲。

首先，我被指派到了公司的市場部門進行運營實習。我的主要工作是協(xié)助市場經(jīng)理進行市場調(diào)研，策劃并執(zhí)行各種市場活動。在這一個月的時間里，我參與了多個項目的策劃和推進，讓我全面了解了市場運營的全過程。

在市場調(diào)研方面，我學會了制定問卷、收集數(shù)據(jù)并進行數(shù)據(jù)分析的方法。通過與客戶的面對面溝通，我更好地了解了他們的需求和反饋，并將這些信息傳達給團隊。通過對市場調(diào)研數(shù)據(jù)的分析，我能夠為公司的運營決策提供有力的支持。

除了市場調(diào)研，我還參與了很多市場營銷活動的策劃和執(zhí)行。例如，我們組織了一次線上新品發(fā)布會，我負責制定推廣計劃，撰寫推廣文案，并在社交媒體上進行推廣。通過這次活動，我們成功吸引了大量潛在客戶的關(guān)注，并增加了產(chǎn)品的曝光度。

在整個實習過程中，我遇到了一些挑戰(zhàn)。首先，我發(fā)現(xiàn)自己在團隊協(xié)作和與他人合作方面還有很多進步空間。在項目執(zhí)行中，我有時候會遇到意見不合或者溝通不暢的情況，這對我來說是一個很大的挑戰(zhàn)。然而，通過與同事的積極溝通和合作，我學會了傾聽他人的意見并嘗試解決問題，大大提高了團隊的效率。

其次，時間管理也是我在實習中面臨的挑戰(zhàn)之一。有時候，我會同時參與多個項目，面對各種緊急任務，這讓我感到壓力倍增。然而，通過合理的規(guī)劃和優(yōu)先級設置，我逐漸學會了如何在有限的時間內(nèi)高效地完成任務。這些經(jīng)驗對我今后的職業(yè)生涯將會非常有幫助。

通過這個月的實習，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和技巧。首先，我了解到了市場運營的基本原理和流程，并學會了如何根據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)來制定運營策略。其次，我學會了與他人合作和溝通，培養(yǎng)了團隊合作的能力。最重要的是，我提高了自己的時間管理能力和解決問題的能力。

在未來，我將繼續(xù)努力學習和提高自己。我相信這段實習經(jīng)歷為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。我將會把這一個月中所學到的知識和技巧運用到未來的工作中，并且不斷追求進步和創(chuàng)新。

總結(jié)起來，這一個月的運營實習讓我受益匪淺。通過與同事們的合作和挑戰(zhàn)，我學到了很多關(guān)于市場運營的知識和技巧。我相信這段經(jīng)歷將會對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我非常感謝這個實習機會，并會將所學到的知識應用到我未來的專業(yè)道路上。

實習運營日總結(jié)【篇4】

作為一名大學生，在參加完一年的運營實習工作后，我深刻地認識到了運營這一職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。在此，我希望用我的親身經(jīng)歷，對這一職業(yè)進行總結(jié)和分享。

首先，運營是一項高度負責的工作。在我的實習生涯中，我曾經(jīng)為公司的產(chǎn)品推廣、客戶服務和品牌建設提供了有效的支持。因為運營涵蓋了企業(yè)非常廣泛的方面，包括銷售、生產(chǎn)、研發(fā)等，唯有在重視高質(zhì)量服務和產(chǎn)品的同時，才可以保持競爭力，并發(fā)揮最大的價值。

其次，運營需要具備多方面的技能。為了完成因高速發(fā)展的市場，社會和科技變革而產(chǎn)生的運營問題，運營人員需要具備很強的邏輯思維能力、較強的數(shù)據(jù)分析能力以及溝通協(xié)調(diào)能力。由于運營必然需要與多個部門進行溝通，協(xié)調(diào)資源和時間表，在此過程中需要與合作伙伴、客戶和員工合作，調(diào)節(jié)交流和協(xié)調(diào)各種利益，運營人員不斷地尋求最佳平衡。

第三，運營需要關(guān)注細節(jié)。運營需要明確細節(jié)，并在執(zhí)行過程中掌控它們。例如，在運營過程中需要了解產(chǎn)品的市場特征，識別目標客戶，然后對渠道進行精準投放。同時，在產(chǎn)品維護的過程中，需要把基于客戶體驗的反饋整合進來，調(diào)整產(chǎn)品方案，以滿足不斷變化的市場需求。

最后，運營需要講求團隊合作。一個充滿革命性思想的運營人員，將懂得和團隊共享責任，把各自的技能和經(jīng)驗互相結(jié)合起來。運營部門和其他部門的交互是企業(yè)成功的關(guān)鍵驅(qū)動，因此可以在更廣泛的戰(zhàn)略層面上影響企業(yè)文化。在我的實習期中，我在與各個團隊的交流中感受到了這一點，以及我在團隊合作中發(fā)揮作用的重要性，并對這種合作極為贊賞和鼓勵。

在我的實習期中，我不斷地學習和接觸，認 clear識到，運營是一項核心的職業(yè)，并是企業(yè)發(fā)展和應對市場挑戰(zhàn)的重要支持。雖然需要付出一定的代價才能成為一名優(yōu)秀的運營人員，但是這種付出并不僅給自己帶來了成功的機會，更讓我更加深刻地理解了市場運作和企業(yè)文化的重要性。

實習運營日總結(jié)【篇5】

運營實習周報總結(jié)

隨著市場需求的不斷變化，企業(yè)的運營工作越來越受到重視。運營實習生成為了企業(yè)中不可或缺的一環(huán)。在每周的實習生總結(jié)中，我結(jié)合自己的實習體驗，總結(jié)了幾點關(guān)于運營的思考。

一、數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析是每個運營實習生都必須掌握的技能，通過數(shù)據(jù)分析，我們可以了解用戶的行為以及產(chǎn)品的使用情況，為公司提供有價值的建議。在實際操作中，建議要提供數(shù)據(jù)支持，而不是空口說白話。

在數(shù)據(jù)分析的過程中，我們應該遵循以下幾點原則：

1. 劃分關(guān)鍵指標。我們要明確關(guān)鍵指標與自然增長指標的區(qū)別，關(guān)鍵指標是衡量業(yè)務成功的核心指標，自然增長指標則是次要指標。

2. 留意數(shù)據(jù)變化。數(shù)據(jù)會因為時間、產(chǎn)品版本、推廣等因素而有所變化，我們要及時采取措施，了解數(shù)據(jù)變化背后的原因。

3. 合理分析數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析并不是單純地拿到數(shù)據(jù)就能準確分析，我們還需要考慮數(shù)據(jù)背后的原因和影響，判斷數(shù)據(jù)是否符合過去的趨勢。

二、用戶調(diào)研

用戶是我們產(chǎn)品的核心，用戶的反饋和建議對于產(chǎn)品的改進至關(guān)重要。但是我們不能僅僅把用戶稱為“受眾”，我們要更深入了解用戶行為和需求，從而為用戶提供更好的服務。

在用戶調(diào)研的過程中，我們應該遵循以下幾點原則：

1. 留意用戶的需求。我們不能僅僅聽取用戶的反饋和建議，我們也要通過數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研了解用戶想要什么。

2. 持續(xù)關(guān)注用戶。我們不能只在產(chǎn)品上線前關(guān)注用戶的需求，我們也要在產(chǎn)品上線后持續(xù)了解用戶的反饋和改進意見。

3. 注意反饋的質(zhì)量。我們不能僅僅聽取用戶的意見，我們還要考慮反饋的合理性和可行性，并與團隊成員進行討論。

三、市場推廣

市場推廣是運營的重要組成部分，通過市場推廣，我們可以讓更多的用戶了解我們的產(chǎn)品。但是我們不能簡單地通過廣告投放來獲取用戶，我們還要了解市場變化和用戶的購買動機，從而進行有針對性的推廣。

在市場推廣的過程中，我們應該遵循以下幾點原則：

1. 留意市場動態(tài)。我們要關(guān)注競爭對手的市場行為，以及市場變化和趨勢。

2. 了解用戶需求。我們要了解用戶的購買動機和購買習慣，不同的用戶對于不同的營銷手段有不同的反應。

3. 設計合適的營銷手段。我們需要根據(jù)用戶的需求和市場情況，設計有針對性的營銷手段，不能一刀切。

總結(jié)

作為一名運營實習生，我深深地感受到了運營的重要性。運營不僅要負責產(chǎn)品的市場營銷，更要深入了解用戶的行為和需求，為用戶提供更好的服務。在實習過程中，我也學會了許多運營技能和思維方式，在之后的職業(yè)生涯中，我會一直堅持運營的原則，努力為企業(yè)提供更好的服務。

實習運營日總結(jié)【篇6】

在我的大學生活中，我一直致力于提高我的職業(yè)素養(yǎng)和實踐經(jīng)驗。因此，在找到一個運營實習的機會后，我迫不及待地投入到了這個實習之中。這篇文章將會總結(jié)我的運營實習日志，并分享我的收獲和教訓。

第一天

當我踏進實習的大門時，我感到興奮和緊張。進入實習公司后，我的導師向我介紹了公司的業(yè)務和運營流程，并告訴我我的職責是負責社交媒體平臺的日常更新、分析和運營。我開始熟悉社交媒體平臺的界面、工具和指標，并根據(jù)公司的要求制定了一些計劃和策略。雖然這是我的第一次實習，但我感覺到自己已經(jīng)進入了一個全新的世界。

第二到五天

在接下來的幾天里，我不斷地學習和實踐。我每天都會定時發(fā)布公司的最新消息、產(chǎn)品信息和營銷活動，同時定期分析和報告社交媒體平臺的表現(xiàn)。我也參與了公司的一些內(nèi)部會議和討論，了解了公司的戰(zhàn)略、市場和競爭對手。從我的導師和同事那里，我學到了許多實踐經(jīng)驗和行業(yè)洞察，并感受到了團隊合作和協(xié)調(diào)的重要性。

第六到十天

在實習的第二周，我開始負責一些更具挑戰(zhàn)性的任務和項目。其中之一是策劃和組織公司的品牌形象推廣活動。我與我的導師和同事一起制定了一個全面的計劃，包括社交媒體廣告、線下展示和公共關(guān)系。我負責監(jiān)督和執(zhí)行社交媒體部分，并與公司的合作伙伴和客戶溝通協(xié)調(diào)。這項任務讓我更深入地了解了品牌形象推廣的流程和方法，并提高了我的協(xié)調(diào)、溝通和組織能力。

第十一到十五天

在實習的第三周，我開始參與公司的一些戰(zhàn)略規(guī)劃和決策。我和我的導師一起分析了社交媒體平臺的趨勢和用戶行為，并探討了一些改進和優(yōu)化的方法。我也參與了公司的一次市場研究調(diào)查，了解了消費者的需求和反饋。這些經(jīng)歷讓我更深入地了解了公司的目標、挑戰(zhàn)和機遇，并提高了我的戰(zhàn)略思維和分析能力。

最后幾天

在實習的最后幾天里，我總結(jié)了我在這個實習中的收獲和教訓。我意識到在實踐中學習和成長的重要性，并明白了團隊合作和溝通的關(guān)鍵性。我學到了如何制定計劃和目標，并如何執(zhí)行和監(jiān)控它們。我也意識到了自己的不足和需要改進的方面，例如提高我的專業(yè)知識和技能，并更深入地了解市場和用戶。

結(jié)論

在這個運營實習中，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。我學到了如何在實踐中應用所學的理論知識，并發(fā)現(xiàn)了自己的潛力和優(yōu)勢。我也意識到了自己的不足和需要繼續(xù)努力的方面。這個實習讓我更加自信和成熟，也為我的職業(yè)生涯和未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

實習運營日總結(jié)【篇7】

在這個競爭激烈的社會中，實習機會是許多大學生在成長道路上的必經(jīng)之路。作為一名運營助理實習生，我在過去一個月中收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。在這篇文章中，我將分享我作為一名運營助理實習生的所見所聞。

一、工作內(nèi)容

在運營助理實習期間，我主要的工作內(nèi)容包括建立以及維護給公司客戶的網(wǎng)絡平臺，并負責處理與客戶的溝通。這開辟了一條新的途徑，讓我了解到在網(wǎng)絡營銷領(lǐng)域中，如何處理好與客戶的關(guān)系。除了這些，我還需要為公司整理文件、制作匯報等各項工作。在這些日常工作中，我更加明確了不同工作內(nèi)容的相互聯(lián)系和作用，也更加體會到了團隊合作的重要性。

二、經(jīng)驗總結(jié)

在實習期間，我學習到了許多關(guān)于市場調(diào)研、市場推廣以及銷售策略的知識。以我的個人經(jīng)驗而言，其中最重要的是了解客戶需求的方法?？蛻粜枨蟛粌H是信息的收集和調(diào)查，還包括了客戶滿意度的調(diào)查和分析。這對于打造售后服務的重要性不必贅述。

除此之外，我還通過與團隊成員的溝通，了解到了有關(guān)不同客戶需求和市場細分領(lǐng)域的一部分知識。通過這些學習和交流，在短短的一個月內(nèi)，我的專業(yè)知識得到了充實和提升。

三、職業(yè)技能

除了學習專業(yè)知識之外，通過這個實習機會，我也鍛煉了自己的職業(yè)技能。例如：如何分析復雜數(shù)據(jù)、如何撰寫文案、如何處理郵件和電話等等。這些技能將對我的以后職業(yè)生涯有很大的幫助。

總之，我的運營助理實習體驗將會在我的未來職業(yè)發(fā)展中起到重要的作用，并將成為我職業(yè)生涯中一段珍貴的經(jīng)歷。此次實習中，我有幸加入一個優(yōu)秀的團隊，在他們的指導下，我從一個學生逐漸成長為一名專業(yè)的年輕人。

實習運營日總結(jié)【篇8】

運營實習小組總結(jié)

在我們的大學生活中，實習是我們成長的一大重要方式。今年暑假，我和我的實習小組一起從學校里找到了一份運營實習的機會。為了更好地記錄我們的實習歷程，我們成立了一個實習小組，共同努力，取得了一定的成果。在實習結(jié)束之際，我們對整個實習過程進行了總結(jié)。

一、實習小組的組建

在找到這份運營實習的機會后，我們幾個同學經(jīng)過討論，決定成立一個實習小組。我們共有四個人，每個人都有不同的專業(yè)背景和個人特長。我們根據(jù)實習任務的性質(zhì)，將任務分成了市場調(diào)研、文案撰寫、活動策劃和數(shù)據(jù)分析四個方向。每個人都在自己的方向上充分發(fā)揮了自己的專業(yè)能力。

二、實習任務的完成

由于這是我們第一次進行實習，實習任務與我們的專業(yè)課程也略有不同，因此需要更多時間去了解和學習。我們認真地進行了前期市場調(diào)研，收集了大量關(guān)于目標受眾的信息。在得到充分的調(diào)研數(shù)據(jù)后，我們制定了詳細的文案撰寫計劃。在文案撰寫過程中，我們不斷地修改完善，最終提交了一份風格和內(nèi)容都非常優(yōu)秀的文案。之后是活動策劃，我們根據(jù)文案的思路和要求，制定了一系列有吸引力、好玩的活動。最后，數(shù)據(jù)分析是我們最為重要的任務，我們認真地統(tǒng)計了活動期間的各種數(shù)據(jù)，得出了一個詳細分析報告，并對整個實習過程進行了總結(jié)。

三、實習成果的展示

在實習結(jié)束后，我們要將實習成果展示給老師和公司領(lǐng)導。我們注意到，實習過程中最為重要的是團隊合作。我們組建實習小組的初衷就是希望每個人都能夠充分發(fā)揮出自己的能力，不斷提高團隊的整體水平。我們高效的工作方式，科學的管理模式和團隊合作精神都給實習小組帶來了成功和榮譽。

在展示中，我們向老師和領(lǐng)導介紹了我們的實習任務、實習成果和個人貢獻。大家都對我們的工作成果和表現(xiàn)豎起了大拇指。多位領(lǐng)導為我們點贊，說我們?yōu)楣咀龀隽素暙I，也成就了自己。

最后，我們在實習小組總結(jié)中寫下了感受和收獲。我們認識到團隊合作的重要性，也學會了如何在團隊中發(fā)揮自己的長處，同時還學習了一些運營方面的知識，提高了實踐能力和專業(yè)水平。在今后的學習和生活中，這些經(jīng)驗定會給我們帶來更多的幫助。

實習運營日總結(jié)【篇9】

作為一名賬號運營實習生，我在過去的幾個月里學到了很多知識和技能，讓我更加理解和掌握了這一領(lǐng)域的實踐操作。以下是我的實習心得總結(jié)：

1. 洞察消費者

在賬號運營中，了解和洞察消費者是非常重要的。消費者的需求和心理狀況會在很大程度上影響他們對品牌的看法和購買決策。因此，我們需要精準地抓住消費者的關(guān)注點和痛點，讓他們感到我們的解決方案是最好的選擇。同時，要隨時跟進消費者對品牌的反饋和意見，不斷調(diào)整和優(yōu)化內(nèi)容和策略，以提高品牌的認知度和形象。

2. 認真分析數(shù)據(jù)

對于賬號運營人員來說，數(shù)據(jù)不可或缺。通過對數(shù)據(jù)的詳細分析，我們可以更好地了解受眾的行為和反應，以及宣傳內(nèi)容的效果。在我的實習中，我深入學習了一些常用的數(shù)據(jù)分析工具，例如Google Analytics和百度統(tǒng)計，并學會了如何運用這些工具來對網(wǎng)站流量、營銷活動和用戶行為進行精確而實用的分析。這樣，我們就可以及時發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)整策略并優(yōu)化運營效果。

3. 學會內(nèi)容創(chuàng)作

賬號運營的另一個重要方面就是內(nèi)容創(chuàng)作。寫好的文字、圖片和視頻等能夠有效地傳達品牌價值和宣傳信息，吸引消費者的眼球并促進購買。通過實習，我學習了如何在社交媒體上編寫吸引人的廣告語，并注意使用風格和語調(diào)與受眾群體保持一致，從而提高內(nèi)容的吸引力和可讀性。此外，我還學習了如何使用 Adobe Photoshop 和 Canva 等工具制作精美和專業(yè)的圖形和視覺內(nèi)容，為受眾營造出視覺上更加美觀和吸引人的環(huán)境，進而促進識別和信任度的提高。

4. 與團隊協(xié)作

賬號運營不是一個孤立的工作，它需要與不同的組織、團隊和合作伙伴之間建立良好的協(xié)作關(guān)系。在我的實習過程中，我與公司的IT團隊、文案團隊和產(chǎn)品團隊等人員緊密合作，了解他們的工作流程、工作要求和工作目標。通過與團隊成員的溝通和協(xié)作，我可以更好地了解公司的業(yè)務和運營流程，提出建設性的建議并為公司的發(fā)展做出貢獻。

總體來說，我的賬號運營實習經(jīng)驗是一個非常富有成果的過程。我學習了許多關(guān)于洞察消費者、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)容創(chuàng)作和與團隊合作的新知識和技能，并在實踐中掌握和完善了這些技能。我相信這些經(jīng)驗不僅對我個人，而且對未來的職業(yè)生涯都將產(chǎn)生顯著的影響。

運營助理實習總結(jié)

這個計劃的實施需要編寫多種類型的文檔，一篇精彩的文章往往離不開范文的支撐。學習好范文的寫作技巧和方法提高我的文章品質(zhì)和思維深度，你有沒有在收集范文呢？編輯特意收集和整理了“運營助理實習總結(jié)”，你能成功找到適合自己的好東西！

運營助理實習總結(jié)(篇1)

作為一名實習生，我有幸加入了一家知名公司的運營部門，擔任運營助理的角色。通過這段實習經(jīng)歷，我學到了很多關(guān)于運營工作的知識和技能，同時也鍛煉了自己的能力。以下是我的實習總結(jié)。

作為一名運營助理，我主要負責了公司線上和線下渠道的推廣工作。線上推廣包括社交媒體營銷、搜索引擎優(yōu)化和廣告投放等。我學會了如何撰寫吸引人的推廣文案，如何進行關(guān)鍵詞排名，以及如何對廣告效果進行數(shù)據(jù)分析。通過這些工作，我逐漸了解了數(shù)字營銷的重要性，并學會了如何利用數(shù)字工具來提高推廣效果。線下推廣方面，我協(xié)助組織了一些線下活動，如展會和合作推廣活動。通過這些活動，我學會了如何與合作伙伴合作，如何安排活動細節(jié)，以及如何與客戶進行溝通和交流。

我在實習期間還負責了一些運營數(shù)據(jù)的分析工作。我學會了如何使用Excel和其他數(shù)據(jù)分析工具來整理和分析海量數(shù)據(jù)。通過對數(shù)據(jù)的分析，我能夠追蹤渠道效果、用戶行為和銷售數(shù)據(jù)，為團隊提供決策支持。我還學會了如何使用數(shù)據(jù)可視化工具將復雜的數(shù)據(jù)展示得清晰明了，便于匯報和分享。數(shù)據(jù)分析的工作讓我更加深入地了解了產(chǎn)品的市場表現(xiàn)和用戶需求，同時也對運營決策的重要性有了更深刻的認識。

除了以上工作，我還積極參與了團隊的各項協(xié)作工作。我與團隊其他成員密切合作，共同制定了公司的營銷策略和運營計劃。在項目推進中，我負責了一部分任務的執(zhí)行和跟進，并積極提出了自己的意見和建議。我還與其他部門進行了良好的溝通，與開發(fā)團隊合作，提出了一些改進網(wǎng)站用戶體驗的建議。通過這些協(xié)作經(jīng)驗，我學會了如何與不同背景和專業(yè)的人合作，如何在團隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，以及如何善于學習和適應不同的工作環(huán)境。

小編認為，這段運營助理實習經(jīng)歷讓我從理論走向?qū)嵺`，從課堂走向現(xiàn)實工作場景。通過這段實習，我在運營工作方面獲得了很多實際經(jīng)驗，并提高了自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。我學會了如何制定運營計劃和推廣策略，如何進行數(shù)據(jù)分析和決策支持，以及如何與團隊協(xié)作和溝通合作。這次實習讓我對運營工作有了更深入的認識和理解，并對未來的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的方向。我將繼續(xù)不斷學習和進步，為將來的工作奠定堅實的基礎(chǔ)。

運營助理實習總結(jié)(篇2)

作為一名運營助理實習生，正在實習的一個月已經(jīng)過去了?；叵肫疬@一個月以來的經(jīng)歷，我的心中充滿了感慨和收獲。在這篇文章中，我將詳細介紹我在實習中所學到的知識和技能，以及我所取得的成就和進步。

一、任務與職責

首先，讓我們來了解一下我在實習中的任務和職責?？傮w來說，我的工作范圍主要涉及到公司的營銷和運營方面。具體的任務包括：

1.協(xié)助部門經(jīng)理制定營銷計劃，執(zhí)行營銷方案。

2.參與產(chǎn)品推廣活動的策劃和執(zhí)行，并跟進推廣效果。

3.在社交媒體平臺更新和維護公司的官方賬號，以及與粉絲互動。

4.協(xié)調(diào)客戶服務部門和后勤部門，解決相關(guān)問題和提高服務質(zhì)量。

在實習的第一周，我和部門經(jīng)理進行了交流，詳細了解了我的職責和任務。在確定了具體任務后，我開始了正式的工作并逐步熟悉了公司內(nèi)部的運作流程。雖然工作內(nèi)容比較多，但是在經(jīng)過部門經(jīng)理的指導和培訓后，我開始了快速成長的過程。

二、學到的知識和技能

就我個人而言，這個月是我個人最有收獲的一個月。以下是我在實習中所學到的知識和技能：

1.了解公司的戰(zhàn)略定位和市場競爭環(huán)境，學會制定營銷策略和執(zhí)行營銷方案。

2.學會了客戶服務的技巧，并逐漸掌握了如何與客戶進行有效的溝通和解決問題。

3.熟悉了社交媒體平臺的規(guī)則和特點，學會了在社交媒體上進行宣傳和推廣。

4.學會了如何制作行業(yè)分析報告和分析競爭對手的營銷策略，為公司提供戰(zhàn)略支持。

這些知識和技能的掌握，對我今后發(fā)展將有很大的幫助。這些實踐經(jīng)驗不僅可以豐富我的簡歷，也可以增加我的就業(yè)競爭力。

三、取得的成就和進步

在實習期間，我有機會接觸到公司內(nèi)部的各個職能部門，與公司同事進行交流和合作。這讓我逐漸領(lǐng)悟到團隊合作的重要性，并學會如何與同事進行有效的溝通和協(xié)作。有幾個具體的成就和進步，特別值得一提：

1.負責策劃并執(zhí)行了一次產(chǎn)品展示活動，展示效果比預期的好，客戶滿意度得到了大幅提升。

2.在社交媒體平臺上進行了一系列營銷活動，增加了粉絲數(shù)量，并提高了粉絲互動率。

3.在與同事交流時，我學會了如何聽取別人的意見并提出建設性的反饋，以實現(xiàn)更加有效的團隊合作。

總結(jié)：

在一個月的實習期間，我通過認真學習、實踐、反思和總結(jié)，逐漸成長為一名出色的運營助理實習生。我學會了如何制定營銷計劃，執(zhí)行營銷方案，了解了客戶服務的技巧，在社交媒體平臺上進行宣傳和推廣，并學會了如何制作行業(yè)分析報告和分析競爭對手的營銷策略。這些知識和技能的掌握，不僅可以豐富我的簡歷，還為我的將來的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

運營助理實習總結(jié)(篇3)

作為一名運營助理實習生，在過去的一個月里，我通過與團隊的緊密合作和自己的努力，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。在這個月度總結(jié)中，我將詳細介紹我的實習經(jīng)歷，并總結(jié)這一個月來遇到的挑戰(zhàn)和收獲。

在實習的第一周，我被導師分配到了一個活躍的社交媒體平臺的運營團隊中。我很快發(fā)現(xiàn)，運營工作需要多方面的技能和知識。我學會了通過線上社群建立和維護品牌形象，與用戶進行互動溝通。我參與了推出新產(chǎn)品的市場營銷活動，通過發(fā)布各類宣傳資料和內(nèi)容，吸引用戶的注意。同時，我也積極參與了社群管理，管理用戶反饋和投訴，及時做出解決方案。

我還負責了數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研方面的工作。通過分析用戶的行為數(shù)據(jù)和市場趨勢，我?guī)椭鷪F隊制定了更具針對性的運營策略。我學會了使用各種分析工具，如Google Analytics和社交媒體平臺自帶的數(shù)據(jù)分析工具，來收集和分析數(shù)據(jù)。這讓我對用戶行為有了更深入的了解，也為我今后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗。

在實習的過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。作為一個實習生，我缺乏實際工作經(jīng)驗，很多任務對我來說是全新的。我積極主動地向?qū)熀蛨F隊成員尋求幫助和指導，并通過自己的學習和實踐，逐漸掌握了運營工作的技巧和流程。由于運營工作需要與不同的團隊進行合作，我也面臨了溝通協(xié)調(diào)的挑戰(zhàn)。但是通過與團隊成員的緊密合作，我逐漸提高了我的溝通和協(xié)調(diào)能力。

除了面臨挑戰(zhàn)，我也有很多收獲。我意識到運營工作是一項非常細致和耐心的工作。從數(shù)據(jù)的分析到社群的管理，每一個細節(jié)都會直接影響到品牌的形象和用戶的體驗。我意識到了團隊合作的重要性。在合作中，我學會了傾聽和尊重他人的觀點，也學會了如何更好地與他人合作，共同達到目標。

這一個月的實習讓我對運營工作有了更深入的了解，并收獲了實踐的經(jīng)驗和技能。雖然在實習的過程中遇到了一些挑戰(zhàn)，但是我通過不斷的學習和努力，克服了這些困難。我相信這些寶貴的經(jīng)驗和知識將會對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

小編認為，這一個月的運營助理實習讓我有機會理論與實踐相結(jié)合，通過與團隊緊密合作實踐出真知。我將繼續(xù)努力學習和進步，為未來的工作做好充分準備。感謝公司和團隊一直以來對我的支持和指導。

運營助理實習總結(jié)(篇4)

作為一名運營助理實習生，我在這段時間里進行了各種各樣的工作和項目，從而充實了自己的知識和經(jīng)驗。在這篇文章中，我將詳細講述我的實習經(jīng)歷，并分享我在運營助理實習中所學到的寶貴經(jīng)驗。

我負責協(xié)助團隊進行市場調(diào)研和競爭分析。我學會了使用各種工具和方法來收集數(shù)據(jù)和信息，例如調(diào)查問卷、網(wǎng)絡搜索和數(shù)據(jù)分析。我?guī)椭頂?shù)據(jù)，并根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果提供解決方案和建議，以幫助公司更好地了解市場需求和競爭環(huán)境。這個經(jīng)驗讓我養(yǎng)成了細心觀察和分析問題的能力，以及靈活應對變化的能力。

我還參與了公司的推廣活動和營銷策略的制定。我與團隊一起研究市場趨勢和消費者需求，制定了一系列的推廣計劃和廣告策略。我學會了撰寫吸引人的宣傳文案，并與設計團隊合作制作宣傳資料。我還參與了線上線下活動的組織和執(zhí)行，與客戶進行了交流和溝通，提高了我的團隊合作和溝通能力。

在實習期間，我還負責了公司社交媒體平臺的管理和運營。我學會了使用各種社交媒體平臺，并通過分析數(shù)據(jù)和關(guān)注用戶反饋來改進內(nèi)容和推廣策略。我學到了如何制定社交媒體營銷計劃，提高品牌曝光度，并與用戶進行有效的互動和溝通。這個經(jīng)驗讓我更加熟悉數(shù)字營銷和社交媒體管理的技巧。

我還參與了公司產(chǎn)品的改進和優(yōu)化工作。我與研發(fā)團隊合作，通過用戶反饋和市場調(diào)研提出了改進建議，并負責跟蹤產(chǎn)品的上線和更新進程。我學到了如何從用戶角度思考問題，以及如何在團隊中協(xié)調(diào)不同部門的合作，為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務。

通過這段實習經(jīng)歷，我不僅提高了專業(yè)知識和技能，還培養(yǎng)了自己的團隊合作和溝通能力。在團隊合作中，我學會了傾聽和理解他人的觀點，并靈活調(diào)整自己的工作方式以適應團隊的需要。在溝通中，我學會了清晰表達自己的想法，并尊重他人的意見和建議。這些技能將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響。

小編認為，運營助理實習使我得到了寶貴的經(jīng)驗和實踐機會。通過參與各種工作和項目，我提高了自己的專業(yè)知識和技能，并培養(yǎng)了團隊合作和溝通能力。我相信這段實習經(jīng)歷將對我未來的職業(yè)道路產(chǎn)生積極的影響，并幫助我成為一個優(yōu)秀的運營專業(yè)人士。

運營助理實習總結(jié)(篇5)

運營助理實習月總結(jié)

我從上個月開始在一家知名互聯(lián)網(wǎng)公司擔任運營助理實習生，這一個月的實習經(jīng)歷讓我收獲頗豐，不僅學到了很多實踐經(jīng)驗，也鍛煉了自己的溝通能力和執(zhí)行能力。下面我就來詳細總結(jié)一下這一個月的實習經(jīng)歷。

在這一個月的實習中，我主要負責公司微信公眾號的日常運營工作，包括內(nèi)容策劃、文字編輯、數(shù)據(jù)分析等。我通過學習和實踐，掌握了微信公眾號的運營技巧，比如如何撰寫吸引人的標題、如何選擇合適的配圖、如何與粉絲進行有效互動等。在這個過程中，我也學會了利用數(shù)據(jù)分析工具，對微信文章的閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量等數(shù)據(jù)進行分析，從而及時調(diào)整運營策略，更好地滿足用戶需求。

除了微信公眾號的運營工作，我還參與了公司線上活動的策劃和執(zhí)行。比如，公司最近推出了一款新產(chǎn)品，我負責策劃了一場線上發(fā)布會，通過微信直播的形式向用戶展示產(chǎn)品特點，吸引了大量用戶的關(guān)注和參與。在策劃和執(zhí)行的過程中，我不僅學會了如何設計一個吸引人的活動方案，還鍛煉了自己的組織能力和執(zhí)行能力。

除了工作內(nèi)容，我還在這一個月的實習中結(jié)識了很多優(yōu)秀的同事，他們對待工作認真負責，樂于分享經(jīng)驗，讓我受益匪淺。在和他們的交流中，我不僅學到了很多專業(yè)知識，還獲得了很多職場技巧和人際關(guān)系方面的建議。從他們身上，我學會了如何與同事合作，如何處理工作中的矛盾與問題，這些經(jīng)驗對于我以后的工作生涯將是非常寶貴的財富。

這一個月的運營助理實習經(jīng)歷讓我受益良多。通過勤奮學習和實踐，我不僅掌握了更多工作技能，還提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)和人際交往能力。我相信，這段實習經(jīng)歷將會成為我職業(yè)生涯中寶貴的財富，讓我在日后的工作中更加游刃有余。感謝公司給予我這次難得的機會，我會繼續(xù)努力學習，成為一名優(yōu)秀的運營人員！

運營助理實習總結(jié)(篇6)

我還記得進入這個公司的第一天，面對陌生的環(huán)境和工作內(nèi)容，我心里充滿了期待和緊張。作為一名運營助理實習生，我既有機會學習專業(yè)知識，也能提升自己的實際操作能力。經(jīng)過一個月的實習，我既收獲了很多，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。

我對運營的概念有了更為深入的了解。在實習過程中，我參與了公司的線上線下運營活動，包括市場調(diào)研、產(chǎn)品推廣、用戶活動等。通過與運營團隊的合作，我了解到運營并不僅僅是一種活動，它是一個綜合性的工作，需要策劃、執(zhí)行和優(yōu)化。通過這些實踐，我對如何制定運營策略和推廣方案，如何與用戶進行良好的溝通和互動有了更深入的理解。

我在實踐中不斷提高了自己的數(shù)據(jù)分析和問題解決能力。在運營工作中，數(shù)據(jù)分析非常重要。通過分析用戶行為和市場數(shù)據(jù)，我們可以了解用戶需求和市場趨勢，并作出相應的調(diào)整和優(yōu)化。在團隊的幫助下，我學會了如何使用數(shù)據(jù)分析工具，并通過數(shù)據(jù)來指導我們的運營決策。同時，在實踐中遇到問題時，我也能夠靈活應對，主動解決。通過和同事的合作和交流，我不斷積累經(jīng)驗，提高問題解決能力。

我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。我在實踐中發(fā)現(xiàn)自己的計劃能力不足。在一些項目中，由于沒有合理的計劃和時間安排，導致工作效率低下，影響了整個團隊的進度。在實習的過程中，我認識到了這個問題，并積極尋找解決方法。通過學習相關(guān)的管理知識和與同事的交流，我逐漸提高了自己的計劃和組織能力，能夠更好地管理自己的工作。

我在實習中也發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力還有待提高。作為運營助理，與不同部門和同事之間的合作和溝通是非常重要的。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)自己有時候不夠主動，有時候表達不夠清晰，導致工作進展不暢。在認識到這一問題后，我主動與同事交流并尋求幫助，也提高了自己的表達和溝通能力。通過與同事的合作，我逐漸改善了這個問題，實現(xiàn)了更加有效的溝通。

一個月的運營助理實習讓我受益匪淺。通過實踐，我對運營的理解更加深入，數(shù)據(jù)分析和問題解決能力也有了提高。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并逐漸進行了改進和提高。這段實習經(jīng)歷不僅讓我學到了實際運營工作的技能和知識，也讓我更加明確了自己的職業(yè)方向和發(fā)展目標。我相信，通過不斷的學習和實踐，我可以更好地成長為一名優(yōu)秀的運營人員。

運營助理實習總結(jié)(篇7)

作為一名運營助理實習生，經(jīng)歷了三個月的學習和實踐，我感受到了自己的進步和成長。在實習期間，我參與了公司的各項運營工作，并在其中不斷錘煉了自己的能力，下面就跟大家分享一下我的實習總結(jié)。

一、實習的意義

我認為實習是一個學習和成長的過程。在實習期間，我們不僅能夠通過實踐來鞏固所學的知識，還能夠接觸到真實的工作環(huán)境，讓自己更好地適應未來的職業(yè)發(fā)展。在實習過程中，我學到了許多專業(yè)技能和人際交往能力，也認識了很多優(yōu)秀的同事，他們在工作中幫助過我，教導過我。因此，我覺得實習對于所有想要進入職場的人來說都是非常重要的。

二、實習工作內(nèi)容

1. 運營數(shù)據(jù)分析

在公司的運營部門中，我主要負責了數(shù)據(jù)分析工作。這個工作涉及到對公司的各項運營數(shù)據(jù)進行收集、整理和分析。在這個過程中，我使用了MS Excel等工具，將數(shù)據(jù)進行圖表化處理，并通過數(shù)據(jù)分析，幫助公司找到了運營成本的問題，并提出了改進方案。

2. 運營規(guī)劃

在實習期間，我還參與了公司的運營規(guī)劃工作。這項工作要求我們從市場需求、公司優(yōu)勢和競爭環(huán)境等多個方面出發(fā)，制定出符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的運營計劃。在這個工作中，我跟同事們一起進行了市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析和經(jīng)驗總結(jié)等多個環(huán)節(jié)的合作，最終形成了一個具有可操作性、合理可行的運營計劃。

3. 項目管理

在實習期間，我還參與了公司的項目管理工作。這項工作要求我們對公司的各項運營項目進行計劃、協(xié)調(diào)、實施和跟蹤。在這個過程中，我通過協(xié)助項目經(jīng)理進行項目進度的跟蹤和協(xié)調(diào)，學到了像項目時間管理和溝通技巧等重要的項目管理技能。

三、實習的收獲

經(jīng)過三個月的實習，我感到收獲很多。最重要的收獲之一就是我的專業(yè)技能得到了提高。在實習期間，我學到了如何運用Excel進行數(shù)據(jù)分析、如何撰寫運營計劃以及如何進行項目管理等方面的技能。另外，我還學會了如何與團隊溝通協(xié)作，如何找到問題及解決問題以及如何追求卓越的工作態(tài)度。這些都是我今后實現(xiàn)個人發(fā)展和職業(yè)成長必不可少的技能。

四、實習的不足

總結(jié)下來，我的實習經(jīng)歷中還存在一些不足。例如，在運用專業(yè)軟件的熟悉度方面，我希望自己能夠更加熟練。此外，在與同事溝通中，我有時會因為不自信和語言表達不清等原因出現(xiàn)一些不必要的困難。因此，這些都是我在未來發(fā)展中需要加強的方面。

五、總結(jié)

總體來說，我的運營助理實習經(jīng)歷是非常寶貴的。我通過這次實習，不僅了解了運營工作方面的實際應用，而且錘煉了自己的專業(yè)技能和實踐操作能力。我希望今后，我可以將所學到的技能和經(jīng)驗運用到自己的職業(yè)生涯中，不斷提高自己的專業(yè)水平和工作能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

運營助理實習總結(jié)(篇8)

在過去的一個月里，我作為一名運營助理實習生，有幸參與了公司的日常運營工作，并積累了很多寶貴的經(jīng)驗。通過這次實習，我對運營工作有了更深入的了解，并進一步提高了自己的能力。以下是我這一個月來的實習總結(jié)和心得體會。

作為一名運營助理實習生，我主要負責協(xié)助運營部門的日常工作。這包括處理客戶投訴，與供應商聯(lián)系以及協(xié)助組織營銷活動等。通過這些任務，我學會了如何與不同人群進行高效溝通，并解決問題。在處理客戶投訴時，我學會了保持冷靜并傾聽客戶的需求，盡力解決問題并提供滿意的解決方案。與供應商的溝通中，我學會了協(xié)商并達成合作協(xié)議，以實現(xiàn)雙贏的結(jié)果。而組織營銷活動時，我學會了細致、周密地規(guī)劃，并善于協(xié)調(diào)團隊的工作。通過這些經(jīng)歷，我不僅提高了自己的溝通能力和解決問題的能力，而且在組織能力上也取得了顯著的進步。

我參與了公司的市場調(diào)研工作。在這個過程中，我學到了如何進行市場調(diào)研，如何分析數(shù)據(jù)，并據(jù)此制定營銷策略。通過對市場調(diào)研的了解，我深刻認識到市場是一個變化莫測的環(huán)境，了解市場的需求和趨勢對于企業(yè)的運營至關(guān)重要。我認真進行了市場調(diào)研，分析了市場細分、競爭對手以及潛在的機會。并根據(jù)這些分析結(jié)果，我為公司提供了一些建議，并幫助調(diào)整了一些營銷策略。通過實踐和學習，我認識到市場調(diào)研是運營工作中非常重要的一環(huán)，而且在這個過程中，要善于從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題，并提供切實可行的解決方案。

我還參與了公司的數(shù)據(jù)分析工作?，F(xiàn)在的運營工作離不開數(shù)據(jù)的支撐，在實習期間，我學會了如何收集、整理和分析數(shù)據(jù)，以及如何根據(jù)數(shù)據(jù)提出決策性建議。通過對不同數(shù)據(jù)的分析，我能夠得出一些關(guān)鍵的見解，并為公司提供了一些方向性的建議。而在數(shù)據(jù)處理過程中，我學到了如何運用Excel和其他數(shù)據(jù)處理工具，提高了我的數(shù)據(jù)分析能力。數(shù)據(jù)分析的能力對于運營工作來說尤為重要，因為準確的數(shù)據(jù)分析和觀察可以幫助我們更好地了解市場和客戶的需求。

小編認為，這一個月的運營助理實習使我受益匪淺。通過實踐，我對運營工作有了更深入的了解，提高了自己的能力，并收獲了寶貴的經(jīng)驗。我學會了如何與不同人群進行高效溝通，解決問題，并具備了較強的組織和規(guī)劃能力。在市場調(diào)研方面，我學會了如何進行市場調(diào)研，分析數(shù)據(jù)，并基于數(shù)據(jù)進行決策。在數(shù)據(jù)分析方面，我學到了如何收集和處理數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)提出決策性建議。這些經(jīng)驗和能力對我未來的運營工作有著重要的意義，我相信這次實習能夠幫助我更好地適應未來的工作挑戰(zhàn)。

通過這次實習，我認識到運營助理是一項非常重要的工作，它不僅需要細心、耐心和靈活的思維，還需要具備良好的溝通和組織能力。我深深地感受到了運營工作的挑戰(zhàn)和樂趣，并對未來有了更明確的職業(yè)規(guī)劃。在今后的工作中，我將繼續(xù)學習和提高自己，在運營領(lǐng)域取得更多的成就。同時，我也希望能夠回饋公司，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，在不斷學習和實踐的過程中，我能夠不斷成長，成為一名優(yōu)秀的運營人員。

2023運營實習總結(jié)(通用8篇)

歲月橫流，這一階段的工作馬上就要結(jié)束了，需要我們針對這一時期的工作，進行認真總結(jié)，總結(jié)能夠讓工作更簡單，有沒有可以參考的總結(jié)范文呢？小編花時間特意編輯了2023運營實習總結(jié)(通用8篇)，希望能對你有所幫助，請收藏。

運營實習總結(jié)【篇1】

在進行3年半的理論知識積累之后，要有一個踏入工地進行實踐的過程，也就是理論與實踐的結(jié)合，特別是對與建筑這種實踐性能非常強的一門學科更要強調(diào)實際 操作技能的培養(yǎng)。而且 這門學科在很大程度上與書本有一定程度的差異，在這次實習中能使我們所掌握的理論知識得以升華，把理論與實踐找到一個最好的切入點，為我所用。所以就要有一個將理論與實踐相融合的機會。在實習中可以得到一些只有實踐中才能得到的技術(shù)，為我們以后參加緊工作打好基礎(chǔ)，這就是這次實習的目的所在。

大四的第二學期一開學，老師布置完任務后，我就開始了我的實習生活。雖然時間不是很長，但是我卻知道這次實習的重要性，因為這次實習是我們認識專業(yè)的一個窗口，同時又是擇業(yè)，社會交往乃至認識社會的第一次機會，所以我決定，在這次實習生活中，嚴格的要求自己，并悉心向各位師傅請教，讓自己通過這次實習，確實學到一些東西，減少自己將來踏入社會的一些盲目性，讓自己在今后的工作道路中能夠走的更自信。

通過接觸和參加實際工作，充實和擴大自己的知識面，培養(yǎng)綜合應用的能力，為以后走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

參加測量工程、鋼筋工程、模板工程、混凝土工程、砌筑工程施工全過程的操作實習，學習每個工種的施工技術(shù)和施工組織管理方法，學習和應用有關(guān)工程施工規(guī)范及質(zhì)量檢驗評定標準，學習施工過程中對技術(shù)的處理方法。

在實習期間遵守實習單位和學校的安全規(guī)章制度，出勤率高，積極向工人師傅請教善于發(fā)現(xiàn)問題，并運用所學的理論知識，在工地技術(shù)員的幫助下解決問題。對鋼筋工程、模板工程、混凝土工程等有了很具體的了解，同時對部分工程進行實踐操作。

1.鋼筋工程鋼筋使用必須堅持先檢查后使用的原則;鋼筋必須有出廠合格證和檢驗報告，按國家規(guī)范進行復檢合格后方可用于工程中，鋼筋在現(xiàn)場加工，制作加工工序為：鋼筋機械安裝→鋼筋對焊→錐螺紋加工→彎曲成型→鋼筋綁扎。

2.模板工程模板及其支架應根據(jù)工程結(jié)構(gòu)形式、荷載大小、地基土類別、施工設備和材料供應等條件進行設計。模板及其支架應具有足夠的承載能力、剛度和穩(wěn)定性，能可靠地承受澆筑混凝土的重量、側(cè)壓力以及施工荷載。澆筑混凝土時模板及支架在混凝土重力、側(cè)壓力及施工荷載等作用下脹模(變形)、跑模(位移)甚至坍塌的情況時有發(fā)生。為避免事故，保證工程質(zhì)量和施工安全，提出了對模板及其支架進行觀察、維護和發(fā)生異常情況時進行處理的要求。

3.混凝土工程結(jié)構(gòu)混凝土的強度等級必須符合設計要求。用于檢查結(jié)構(gòu)構(gòu)件混凝土強度的試件，應在混凝土的澆筑地點隨機抽取。取樣與試件留置應符合下列規(guī)定：

1、每拌制100盤且不超過100m3的同配合比的混凝土，取樣不得少于一次;

2、每工作班拌制的同一配合比的混凝土不足100盤時，取樣不得少于一次;

3、當一次連續(xù)澆筑超過100m3時，同一配合比的混凝土每200m3取樣不得少于一次;

4、每一樓層、同一配合比的混凝土，取樣不得少于一次;

5、每次取樣應至少留置一組標準養(yǎng)護試件，同條件養(yǎng)護試件的留置組數(shù)應根據(jù)實際需要確定。

我們這次實習的主要任務就是看懂實習工地的建筑類型，了解工程的性質(zhì)，規(guī)模，建筑結(jié)構(gòu)特點與施工條件等內(nèi)容，了解不同機械設備的操作范圍和規(guī)程，多多請教了解看到的不知道的知識。盡量爭取參與并了解工程開工前和施工中的各項準備工作，參與進入施工現(xiàn)場的材料，收集有關(guān)技術(shù)資料，整理施工實習日記，做好實習收尾工作。

我們應該去了解或者熟悉工地上常用的機械設備的性能。帶著各種各樣的疑問，我們一邊參觀一邊詢問著，嘗試了解常用的機械設備。

為了了解不同機械設備的操作范圍和規(guī)程，針對在施工現(xiàn)場看到的“雙錐反轉(zhuǎn)出料攪拌機”,操作的師傅細心的告訴我們它是目前在建筑工程中應用較廣的一種自落式攪拌機，主要按重力機理進行攪拌作業(yè)。觀察我們可以看到攪拌筒內(nèi)壁焊有弧形葉片，當攪拌筒繞水平軸旋轉(zhuǎn)時，葉片不斷將物料提升到一定高度，然后自由落下，互相摻合。主要用于一般骨料塑性混凝土的攪拌。為了進行有效的成本控制，工長告訴我們正確的放料順序為：石子，水，砂。因為放料順序不對會造成浪費。

我們在現(xiàn)場看到有師傅在砌筑空心磚，據(jù)他介紹空心磚具有良好絕熱性能，主要用于非承重墻或框架結(jié)構(gòu)的填充墻等部位，比如陽臺后砌墻。使用砌筑砂漿，孔對孔(空心磚)1/2處，孔向下(將少數(shù)分布筋埋入)交錯搭接。若空心磚旁要開門窗洞，應將3塊實心磚填入其中再施工。

我們又詢問了為了節(jié)約用水，可不可以使用生活用的污水來拌和混凝土。師傅笑了笑說，混凝土用水也需要干凈的水，因為污水會影響混凝土的質(zhì)量。不單是水，對砂、石的細度模數(shù)也有要求;對水泥標號也有要求。

五、實習中存在的問題：

不實踐很多問題都考慮不到，實踐后才知道什么情況都可能遇到，這就要求我們必須有豐富的實踐經(jīng)驗，像剛剛走出校門的實習生實踐經(jīng)驗還很不豐富，但理論中的東西要是也什么都不會，那在實習過程中就吃不開了。到了施工現(xiàn)場經(jīng)過一段時間的實習，才體會到并不是課本中學的東西用不上，而是要看你會不會用，懂不懂得變通和舉一反三的道理。本次實習中比較嚴重的問題有以下幾個：

問題一：對理論知識掌握不夠扎實，例如：混凝土、砂漿試塊的養(yǎng)護時間，做試塊時應該振搗到什么程度，混凝土澆筑完畢后的養(yǎng)護溫度、養(yǎng)護時間，另外對混凝土出現(xiàn)裂縫分析不出原因等等。

問題二：熟悉圖紙的能力差，對平面的圖形想象不出立體的樣子。致使不能明確的判斷出施工的對錯。

問題三：對于最新的施工規(guī)范不知道，致使不能很快的判斷出施工的對錯。

問題四：對于一些施工順序還不太明了，對每一個施工過程的操作不了解。

問題五：理論聯(lián)系實際的能力差。對于建筑方面的一些出新了解太少。

6月19日，我們一行人乘車到達沿江大道參觀實習，由于我們很早就出發(fā)了，所以一路上還比較涼爽，不是很熱。一到達沿江大道，周圍的近代建筑群立刻吸引了我的眼球，因為他們被保存得如此完好，鮮明的建筑風格給人一種清末民初的感覺，獨特的外形構(gòu)造與建筑群和而不同。盡管年代久遠，當時的建筑技術(shù)受到一定的限制，建筑材料也比較單一，但它們都使用功能一點也沒受到影響，反而獨具一格，具有重要的建筑藝術(shù)價值和歷史價值。

首先，在一個拐角處，我們看到的是江漢關(guān)大樓。其高大的建筑感覺給人的第一印象是樸實莊重，四周外墻、柱全部采用花崗巖，給人厚實的感覺，細部雕刻花紋也十分精美，歷經(jīng)百年紋理仍然清晰可見。很明顯，從整體上看，大樓可以分為上下兩個部分：主樓和鐘樓。兩部分疊加，相得益彰，鐘樓在上，外形高聳，挺拔獨立，具有明顯的古典英式風格。底層主體建筑為矩形4層樓，8根柱子裝飾支撐，門前20多級臺階自下而上，直至正門入口處。受建筑材料的限制，由于當時鋼筋混凝土在中國尚未大規(guī)模應用，其正門過梁采用斗拱結(jié)構(gòu)，故而開間狹小，顯得不夠大氣。樓頂?shù)奈蓍苈晕⒊鎏粢才c材料的局限有關(guān)，太大的出挑程度對材料的要求增加，以當時的建筑水平只能達到這一程度，而且其上部荷載也很大，能夠建成這樣也是一大挑戰(zhàn)。全部參觀之后，可以得出這樣的印象：狹小的斗拱和略微出挑的屋檐都是漢口近代建筑群的共同特征。

接著，我們又路過了武漢港客運大樓。其別具一格的新穎外形，給人的第一印象就是氣勢磅礴。很明顯，大樓分為三個部分：左邊塔樓，中央大廳和右邊小樓(上圖僅為右邊小樓)。三者有機組合，高低錯落，前后搭配合理，好像一艘泊岸待發(fā)的巨輪，極富現(xiàn)代氣息和獨特的藝術(shù)效果。整體構(gòu)型和周圍環(huán)境相得益彰，與其使用功能也十分和諧。左邊塔樓好像巨輪的煙囪，高聳獨立，很能吸引眼球;中央大廳采用弧形頂部覆蓋，曲線之美便顯得淋漓盡致，現(xiàn)代材料的應用也使得屋頂荷載大大減輕，采光條件也大大提升;右邊的三層小樓好像巨輪的船頭，自下而上，逐漸內(nèi)縮，層次感鮮明。

后來，我們又路過了英國匯豐銀行漢口分行舊址(現(xiàn)為光大銀行)。它也是典型的西式古典主義建筑，外形平穩(wěn)簡潔，顯得非常嚴謹;橫立面開闊伸展，沿路展開。第三層有較大幅度出挑，由十根石柱支撐，頗有氣勢。外墻和基座都有精致的石刻雕飾，與整體風格保持一致。正門與江漢關(guān)類似，并不顯得很大，但在這里卻是應用的巧妙，與銀行的防盜要求和保守風格搭配得合理。建筑內(nèi)部以天井采光，構(gòu)成大樓主體，內(nèi)部經(jīng)現(xiàn)代化改裝，裝修精致華麗，光照得到大大提升?，F(xiàn)在漢口近代建筑群基本上都經(jīng)過現(xiàn)代化改裝，要么墻面翻新，柱梁加固，要么加高樓層，增加挑檐，要么增添現(xiàn)代化設備(比如上圖正門口的led顯示屏)，當然內(nèi)部裝修是必不可少的。這些改進無非都是為了使以前的建筑適應現(xiàn)代的人們工作和生活，幸運的是這些建筑基本保持著原有的風貌，沒有遭受毀滅性損壞。

我們還沿途參觀了很多其他建筑，基本都具有典型的特點。比如德國領(lǐng)事館舊址是磚木結(jié)構(gòu)，在樓頂?shù)乃慕?，均建有一個小圓尖塔，雖然看不出尖塔有什么實用功能，但卻是整棟房屋的亮點;橫濱正金銀行舊址是磚混結(jié)構(gòu)，底層也是麻石堆砌的臺階;中信銀行漢口支行坐落于“丫”路口，主體成三角形，別具一格，外墻涂紅色顏料，很是搶眼，內(nèi)部為穹頂，石柱支撐(當我們準備在內(nèi)部拍照時，被工作人員制止)。

漢口沿江這一片近代建筑群,記載和見證了武漢在十九世紀初二十世紀末的歷史。歷經(jīng)滄桑，目前這些建筑群依然保存完好，極富歷史價值和建筑藝術(shù)價值。在那里，有武漢港客運樓，還有時尚的夜總會，可以說，這些建筑群與現(xiàn)代時尚建筑已經(jīng)融為一體，不可分割，使得這些近代建筑更具生命活力。

經(jīng)過半天的實習參觀，我對沿江大道附近的建筑群有了初步的了解，親身感受到建筑群的魅力，我也將房屋建筑學的理論知識與實際進行了聯(lián)系和對比，獲益匪淺。從中，我也深刻體會到土木工程在社會中的廣泛應用和巨大貢獻，深感肩上責任重大，同時也感到驕傲。我們土木學子一定不負眾望，建設祖國的美好未來!

運營實習總結(jié)【篇2】

這個學期學習了生產(chǎn)運營管理這門課，我們都知道這門課對我們學習管理的學生來說是很重要的，對我們以后出來工作有很大的幫助。我們的曾應老師曾經(jīng)說過，“管理是三分理論，七分實踐，學管理就是要在實踐中悟出道理”。既然實踐占了這么大比重，我也想去體驗一下。

于是，經(jīng)過親戚的介紹，我利用五一的假期時間，去了廣州市番愚區(qū)市頭五金塑料模具廠。這家廠成立于__年，是一家集產(chǎn)品開發(fā)、工模具制造、注塑生產(chǎn)為一體的私營廠商，主要從事各類型的塑膠模具、五金模具的生產(chǎn)并設有多臺注塑機為客戶提供一條龍服務。模具廠設開發(fā)部、技術(shù)部、cnc部、財務部、物流部、模具生產(chǎn)車間、注塑生產(chǎn)車間等職能部門?，F(xiàn)有員工50多人，其中管理人員8人，工程技術(shù)人員10人，生產(chǎn)工人30余人。模具廠擁有各種機械加工設備14臺，50-1000克注塑設備6臺，各種輔助生產(chǎn)設備12臺。年注塑產(chǎn)成品達800噸。由于是實習，而且時間有限，所以這段時間我主要是幫幫忙打打下手，有空余時間就了解下模具主要的生產(chǎn)流程。

首先說下廠里各部門的職能。

開發(fā)部：要了解市場的供需情況，及時開發(fā)市場所需但尚缺的產(chǎn)品。根據(jù)所要開發(fā)的產(chǎn)品項目寫成型塑料制件的任務書，通常模具設計任務書是由塑料制件工藝員根據(jù)成型塑料制件的任務書提出的。經(jīng)廠長與各部門商討后，決定是否開發(fā)該模具。如果決定，就會開出開模通知單，之后的生產(chǎn)工作才能順利展開。在技術(shù)部的支援下，模具設計人員以成型塑料制件任務書、模具設計任務書為依據(jù)來設計磨具。

技術(shù)部：一個很重要的部門，給予一切工作以技術(shù)上的支持。接到了開模通知單后，他們需要收集、分析、消化原始資料，包括收集整理有關(guān)制作設計、成型工藝、成型設備、機械加工及特殊加工資料;消化塑料制件圖、消化工藝資料，以備設計模具時使用。接著確定成型方法，選擇成型設備。最后確定具體的結(jié)構(gòu)方案(包括模具類型和模具類型的主要結(jié)構(gòu))。

cnc部門：為這部分出來的產(chǎn)品建立完整、嚴格的質(zhì)量驗收標準。數(shù)據(jù)加控中心。審核cnc生產(chǎn)出來的部分的質(zhì)量。

財務部：給予產(chǎn)品開發(fā)的資金支持。預計開發(fā)項目所需的成本，負責開發(fā)過程的資金需求。

物流部：負責模具的輸送，把開發(fā)好的成品送到客戶手中。

模具生產(chǎn)車間：顧名思義，當然就是生產(chǎn)模具的地方啦。模具廠一定要有這么一個車間。根據(jù)模具設計圖、總裝圖、零件圖制造出模具，再進行校對、審圖、描圖、送曬，還要進行試模試驗，看成型的制件質(zhì)量如何，發(fā)現(xiàn)問題以后，進行排除錯誤性的修模。最后整理資料進行歸檔。

注塑生產(chǎn)車間：在模具成型中賦予塑料，就是所謂的“注塑成型”，就是受熱融化的材料由高壓射入模腔，經(jīng)冷卻固化后，得到成型品的方法。注塑成型過程大致可以分為以下6個階段：合模、注射、保壓、冷卻、開模。上述工藝反復進行，就可連續(xù)生產(chǎn)出制品。

合模

注射

保壓

冷卻

開模

取出制品

經(jīng)過一星期在那里的實習，對模具生產(chǎn)的流程有了一定程度的了解，這是一個很嚴謹且很復雜的過程。其流程如下所示：

開模通知單

設計編程

生產(chǎn)安排及調(diào)度

選料領(lǐng)料

采購材料

廠長安排生產(chǎn)及排期、確定加工方案(生產(chǎn)計劃)

cnc科生產(chǎn)

cnc質(zhì)量檢驗

生產(chǎn)科生產(chǎn)

生產(chǎn)科質(zhì)量檢驗

外協(xié)

外協(xié)進度及質(zhì)量跟蹤檢驗

重工

裝配

品管檢驗

入庫

出貨

客戶退貨

分析原因找負責人

看到以上圖示，確實是一目了然，挺簡單的幾個步驟，但其中的細節(jié)卻是得非常嚴謹細心。這個過程是一環(huán)扣一環(huán)的，若是其中某個環(huán)節(jié)出了點差錯，就會導致接下來的工作全都作廢。尤其是在生產(chǎn)調(diào)度那a、b、c三個環(huán)節(jié)，如果其中一個環(huán)節(jié)的質(zhì)檢發(fā)生不過關(guān)的情況，就要及時交由技術(shù)部處理，減少不良產(chǎn)品留在生產(chǎn)線上，提高成品的合格率。并且要以客戶的要求來驗收產(chǎn)品。最后的校對、審圖是非常重要的，馬虎不得。我向有關(guān)技術(shù)人員打聽了校對的主要內(nèi)容，大概有以下這些方面：1.模具及其零件與塑件圖紙的關(guān)系;2.塑料制件方面;3.成型設備方面;4.模具結(jié)構(gòu)方面;5.設計圖紙;6.校核加工性能;7.復算輔助工具的主要工作尺寸。有一次看到工人們在擦除渣滓、灰塵、油污等東西，又涂上防銹劑，然后關(guān)到保管場所，我問工人這是在干什么，他告訴我，這個模具試驗成功了，但還不需要使用，所以就得經(jīng)過這么些步驟把它收起來。而后，他就叫我去整理模具的有關(guān)資料了，說是要進行歸檔。我開始整理了才發(fā)現(xiàn)，原來這些資料是非常多的，從設計模具開始到模具加工成功，檢驗合格為止，在此期間所產(chǎn)生的技術(shù)資料，例如任務書、制件圖、技術(shù)說明書、模具零件圖、底圖、模具設計說明書、檢驗記錄表、試模修模記錄等，都要按規(guī)定加以整理、裝訂、編號進行歸檔。這些資料我整理了好久呢，我想這樣做雖然麻煩，但是一件事情這樣做必定有其道理。后來有個工人告訴我，這些資料對以后修理模具，設計新的模具都是很有用的。我想也是，少了這些資料，模具也不算是完整的，以后設計新的模具又可以有對比，可以加以改進，這樣生產(chǎn)的模具才會有所創(chuàng)新。

紙上學來終覺淺，投身實踐覓真知。社會實踐是體味人生的“百味筒”，開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味;社會實踐是一筆財富，在社會實踐中學到在書本中學不到的知識，參加社會實踐活動的過程、閱歷就是一筆寶貴的財富。經(jīng)歷了此次短時間的實踐，我終于是體會到了其間的“滋味”，也真切地了解了老師講的那句話?？傊鞘斋@頗豐。

運營實習總結(jié)【篇3】

一：建立新媒體運營平臺 新媒體網(wǎng)絡平臺的歸納：

騰訊QQ、微信、微博、博客、慧聰網(wǎng)、商機網(wǎng)、等各個新媒體。做新媒體當然主要是做微博微信這塊、微博和微信配合使用增加推廣轉(zhuǎn)換率、揚長避短優(yōu)化用戶體驗在用戶心里確定位置塑造品牌形象、騰訊微博可以綁定微信公眾平臺。 申請注冊新浪、騰訊微博企業(yè)賬號

提高的訪問量和關(guān)注度首先要做的就是微信發(fā)布的文章要吸引人，這是最重要的地方，內(nèi)容決定提高關(guān)注度和粉絲的。搜集粉絲反饋意見、時不時搞一點趣味測試流動、搞有獎問答流動。

定期更新日志保持與客戶互動、發(fā)布的日志可以是公司的產(chǎn)品介紹、市場規(guī)模、新廠建設。

2、微博：發(fā)布一些品牌動態(tài)、產(chǎn)品動態(tài)、企業(yè)高管觀點、風趣幽默的段子、與消費者互動、產(chǎn)品市場競爭情況等。每個月發(fā)布10條-15條。

1：充分利用本地資源在網(wǎng)絡的基礎(chǔ)上面通過報紙、雜志、電視等媒體進行宣傳

(1)搜集本行業(yè)及競爭對手的相關(guān)資料予以保持等備用。

(3)申請好一些權(quán)重高的論壇、社交網(wǎng)、花瓣網(wǎng)等等。

運營實習總結(jié)【篇4】

鐵道運輸專業(yè)是一個非常注重實踐的專業(yè)，學校為了讓我們提前對中國鐵路的歷史和各種鐵路機車等有一個全面的了解，安排老師帶領(lǐng)我們于1月22號~29號參觀了北京市7個地方。

誠然，這幾天的參觀讓我對不同時期的鐵路各部件及其運作有了又一個更為全面的認知，增強了從書本上學來的鐵路的理解，也對本專業(yè)以后可能從事的職業(yè)有了一定認識。

但是，給予我映象最深刻的是第一天參觀的鐵道博物館正陽門館，為中華民族的鐵路史觸動。

我國鐵路起步于清政府統(tǒng)治日漸衰落、國家遭受外國列強侵略的半殖民地半封建社會時期，充滿了屈辱、辛酸和曲折，在時間上也比世界上最先使用鐵路的國家晚了半個多世紀。蹣跚起步的中國鐵路，沒有技術(shù)、知識和路權(quán)，早期的中國鐵路都不是中國人修建的，那是一份需要我們銘記的歷史。先進的中國人應運而生，歷盡萬難收回路權(quán)和商辦鐵路。鐵路的發(fā)展在那戰(zhàn)火紛飛的環(huán)境下步履維艱，但卻無可阻擋的向前發(fā)展，自強不息的以詹天佑、茅以升等為代表的先輩堅定不移的`拉開了中國鐵路時代的序幕。

一代代的鐵路人前赴后繼，奮發(fā)圖強的中國鐵路一如自強不息的中國人，新中國成立后，我國鐵路未曾有絲毫懈怠。從完全自行設計施工的新中國第一路，到第一條世界海拔最高的高原鐵路，再到世界最高運營時速的城際鐵路； 從第一臺內(nèi)燃機車，到第一臺電力機車，再到第一列國產(chǎn)高速動車組；從千瘡百孔，到縱橫世界、大步邁向全球制高點，一路走來，克服萬千困難，成就斐然。

回顧鐵路史，中國的鐵路崛起于最恥辱落后的年代，隨著中華民族的復興而不斷向前發(fā)展。鐵路，是中華民族這一段最難忘歷史的見證，是中華民族從屈辱、辛酸到復興而傲立于世界的歷史。一百五十年前，鐵路被清人視為破壞風水的“奇技淫巧”。而如今，“國民經(jīng)濟命脈”展開了史無前例的跨越式發(fā)展。

從0.5公里的“展示鐵路”到“八縱八橫”的鐵路交通網(wǎng)構(gòu)建完畢，從“龍?zhí)枴睓C車到時速350公里的高速列車，中國鐵路發(fā)展史，見證了一個國家百年巨變。立足歷史，展望未來，鐵路強大的運輸能力不言而喻，其對人類交通運輸?shù)闹匾饬x必將是持續(xù)的，它的發(fā)展前景無可取代，甚至永無止境。

“中國鐵路秉國情之基，乘國運之勢，擔國棟之責”。作為新一代的鐵路人，我們要銘記歷史，要傳承那種自強不息、開拓創(chuàng)新的精神，牢記我們鐵路人的時代責任和歷史使命。珍惜今天的幸福生活，不驕不躁，為鐵路事業(yè)的發(fā)展、創(chuàng)新繼續(xù)努力。

運營實習總結(jié)【篇5】

運營主要實習內(nèi)容總結(jié)

運營實習，是應屆大學生最熱門的實習崗位之一。因為運營實習包含的崗位范圍廣泛，可以涵蓋市場、銷售、客服、產(chǎn)品等多方面的內(nèi)容。本文將從以下幾個方面詳細介紹運營實習的內(nèi)容。

一、市場推廣

市場推廣是企業(yè)運營中極為重要的一個環(huán)節(jié)。在市場推廣方面，運營實習生的主要工作是：撰寫各類產(chǎn)品介紹、宣傳文案、制作海報、帖子和小視頻等，觸達目標用戶，吸引用戶關(guān)注，提高品牌曝光度。同時還需要通過各種方式為企業(yè)的活動設計方案和方案執(zhí)行。

二、銷售管理

銷售也是企業(yè)成功的重要因素，銷售管理是運營實習生的另一重點工作。運營實習生可以幫助企業(yè)策劃銷售活動、渠道拓展以及銷售計劃的制定和執(zhí)行。此外，運營實習生還需統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化銷售流程和客戶線索的跟進，提高銷售額和顧客滿意度。

三、客戶服務

客戶服務是保證商業(yè)運營的一個基石，通過考察運營實習生的服務質(zhì)量和態(tài)度，可進一步提高客戶滿意度。運營實習生主要承擔客戶服務職責，需要耐心回答顧客的咨詢，解決有關(guān)產(chǎn)品、服務的問題，并及時反饋客戶疑問或建議給相關(guān)部門，提出合理的解決方案，確保客戶的滿意度。

四、產(chǎn)品運營

產(chǎn)品運營是運營實習生的核心內(nèi)容之一。實習生需要了解市場及用戶需求，掌握競爭對手產(chǎn)品和市場動態(tài)，為公司的產(chǎn)品提供建議與優(yōu)化。同時，實習生還需要配合公司研發(fā)部門進行用戶調(diào)研，從而保證產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求，提高產(chǎn)品市場占有率。

五、數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析是目前企業(yè)運營必不可少的環(huán)節(jié)。運營實習生需收集、整理、分析和解讀數(shù)據(jù)，例如用戶行為陳述、銷售額統(tǒng)計、市場占有率分析等。這些數(shù)據(jù)可為企業(yè)提供有價值的營銷策略和業(yè)務決策，提高公司整體運營實力。

六、綜合管理

在崗位中，運營實習生需要與不同部門協(xié)作。實習生需要協(xié)調(diào)關(guān)系，負責工作的組織與安排。且需要不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗和不足，逐漸成長為一名更加專業(yè)和獨立的運營人員。

以上是業(yè)內(nèi)對于運營實習主要內(nèi)容的總結(jié)。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，運營實習的工作內(nèi)容也在不斷更新和流變。希望本文能夠幫到那些想要從事運營職業(yè)的同學們，對于運營工作有更全面、深入的了解。

運營實習總結(jié)【篇6】

我的實習單位是深圳梵珈化妝品有限公司，屬于小規(guī)模電子商務公司，化妝品行業(yè)。公司主營店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平臺批發(fā)產(chǎn)品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個皇冠，主營產(chǎn)品是化妝品。月銷售業(yè)績不算佳，目前還是在推廣發(fā)展期。我應聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護，有空時，還去倉庫幫忙打包。現(xiàn)在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運營。公司聯(lián)系地址是廣東省惠州市惠城區(qū)江北。

實習過程：

我主要的崗位是淘寶客服，在此過程中，我對網(wǎng)店的操作流程越來越熟悉。

(1)售前接待顧客，在此過程，我學到了一下客服與顧客溝通的技巧。當然有時候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿意。

(2)訂單處理;及時準確、專業(yè)、避免訂單處理不當?shù)娘L險。在發(fā)貨的時候，得注意該快遞能否到達這個地址，如果不能就得及時更換快遞，揀貨的時候，必須得多次核對貨物是否齊全準確無誤。

(3)物流配送;選擇一個到達顧客的目的地的快遞方式，準確的到達對方手中。

(4)售后服務;如果顧客對產(chǎn)品有疑問，要盡快地幫顧客解決問題，并且進行售后回訪，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來，向公司反映。還可以做會員管理，可以給老顧客設置折扣。如果公司有新活動，及時通知新老顧客。

(5)店鋪的推廣宣傳很重要，轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián)。除了站內(nèi)的推廣，還進行站外的推廣。

實習中，我學習了有關(guān)網(wǎng)絡營銷的一些營銷方式：

網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了的效用。

我主要的崗位是客服，同時我也學習網(wǎng)絡推廣，我的同事是個有經(jīng)驗的網(wǎng)絡推廣員，平時我也會請教他相關(guān)的推廣知識，通過學習，我了解到網(wǎng)絡推廣工作

是很講技巧的，網(wǎng)絡營銷的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián)，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說推廣，比較少用的是搜索引擎。

(1)網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人，內(nèi)容應時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識等，豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時，開設專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接，擴大企業(yè)的知名度。這種方式，通常是一些大企業(yè)適應的方式。

(2)電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營銷的一個手段。在出售產(chǎn)品時，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，推廣員就可以通過電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿(mào)易的賣家以及一些團購網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息，在節(jié)日的時候還會通過郵件給顧客發(fā)送問候。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴，從而更愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品。

(3)互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后，尤其是博客不再是個人日志，它可以成為一種營銷工具以后，它可以具備廣告等其它營銷方式所不能具備的互動功能，很多企業(yè)開始意識到博客的妙用，并積極嘗試使用博客，為自己的企業(yè)目標服務。

(4)微信越來越得到人們的喜愛，我司也開通了官方企業(yè)微信，希望借助這個平臺，能和新老顧客進行互動，利用微信營銷有著獨特的優(yōu)勢：微信作為可以在手機上使用的聊天工具，攜帶方便，用戶可以隨時隨地了解信息和最新動態(tài)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶進行一對一的有效溝通。

(5)微博的知識面廣，轉(zhuǎn)發(fā)速度快，我在公司接觸多的就是微博推廣，通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點，還會制作一些活動方案通過微博發(fā)布，引來更多人的關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)量大的話，效果就更好。

在網(wǎng)上開店，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營推廣之余，開辟出一條更高效、更廣泛的銷售渠道。網(wǎng)上開店銷售規(guī)模不受地盤限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。

與傳統(tǒng)商務活動相比，它具有下列競爭優(yōu)勢：

(1)交易成本低。首先，通過網(wǎng)絡營銷活動企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費用，其次，電子商務可以降低采購成本，

(2)可以控制庫存。開設網(wǎng)店不像實體店，備貨量大，可以根據(jù)銷售量計劃庫存，甚至是從工廠那邊調(diào)貨，一些實體店一旦生意不好，就會虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統(tǒng)商店的進貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進貨;傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營時，得先把原來積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因為存貨很少，也就沒有這個包袱，隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意。

(3)增加商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間限制，而電子商務則是24小時全球運作，網(wǎng)上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍。

(4)減少中間環(huán)節(jié)。減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。

根據(jù)調(diào)查及我對電子商務行業(yè)的認識，我認為網(wǎng)上開店有以下特點：

(1)豐富的功能。網(wǎng)店系統(tǒng)中的“奪寶奇兵”(提高網(wǎng)店人氣的游戲)，更加有效的增強客戶對店鋪的喜愛度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時，又減小了發(fā)生價格戰(zhàn)的可能性。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關(guān)，支持手機短信群發(fā)功能，可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶。

(2)更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁面和功能，網(wǎng)店就更加容易推廣了，而推廣的結(jié)果(包括流量、知名度)都完全歸自己的獨立網(wǎng)店所有。

(3)拓展網(wǎng)絡市場。如果是企業(yè)，更應該開設自己的獨立網(wǎng)店。開獨立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡市場的同時，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡中做無成本的口碑宣傳。另外，企業(yè)可以根據(jù)需求，通過獨立網(wǎng)店的開發(fā)團隊定制如代理商平臺、加盟商平臺等功能，更好的拓寬產(chǎn)品的銷路。

(4)降低成本。網(wǎng)上開店投資甚微，基本不需要水、電、管理費等方面的支出，網(wǎng)店不需要專人時時看守，節(jié)省了人力方面的投資.

學習的最終目的就是應用，只有將學習的理論知識與生活實踐相聯(lián)系，將學習的理論知識運用到社會實踐中，學習才能達到最終目的。在這一次實習過程中，給我收獲的就是我對電子商務和網(wǎng)絡營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網(wǎng)絡營銷是一種運營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡營銷都是勢在必行的。

對于就業(yè)競爭里的認識，我覺得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗以及技能，當然學歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來多大的利潤，能否為公司解決問題，工作態(tài)度好不好。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng)。

運營實習總結(jié)【篇7】

一。實習概況：

1。實習目的：通過自己的專業(yè)知識與所見所聞，以及在實習單位所學到的技能加深對網(wǎng)絡編輯和網(wǎng)絡傳媒的了解。增進自己的編輯功底，以及了解人們對網(wǎng)絡傳播的真正需求。

2。實習流程：懷著對網(wǎng)絡編輯的向往于20xx年10月到成都新浪樂居公司面試于11月1日正式入職。20xx年11月31日實習結(jié)束。

3。實習單位：成都新浪樂居公司

4。實習達到的目標：通過平時的積累，在學校學到的知識及自己的觀察與學習，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡傳媒與傳統(tǒng)的傳媒的差別，發(fā)現(xiàn)以前自己在編輯新聞稿件時的疏忽與漏洞，一些自以為無用的文字其實背后還大有文章。通過實習，編輯水平有了提高，自己也得到了鍛煉，除了做事還有做人。

二。實習記錄：

1。面試：10月28日下午在宏達國際廣場大廈新浪樂居辦公室進行了面試，面試官主要考察的是應試人員的專業(yè)技能和和表達能力。除這以外更注重應聘者的個人品質(zhì)。還好在去面試之前我有上網(wǎng)了解了網(wǎng)編技能要求。如能夠清晰而有邏輯的表達自己的想法，具有創(chuàng)造性的思維，熱愛寫作與創(chuàng)作，具有豐富的背景知識熟悉基本的辦公軟件，熟悉photoshop，dreamweaver等圖文編輯軟件，掌握html語言思維活躍，新聞敏感性強。能夠所在最短的時間內(nèi)判斷新聞價值并了解新聞發(fā)布的渠道善于交流與溝通，能夠了解用戶和受眾的意見，與他們進行溝通善于調(diào)整自己的狀態(tài)，能夠適應全時段采編新聞的工作強度和實時更新的工作節(jié)奏。所以第一關(guān)面試我很幸運的通過了。

2。接受培訓：在實習期間，公司為我們實習生做過一些技術(shù)上和網(wǎng)絡新聞有關(guān)的培訓。公司對我們培訓的內(nèi)容，大多數(shù)都與網(wǎng)媒有著密切的關(guān)系。曾經(jīng)自以為熟稔的網(wǎng)絡操作和網(wǎng)絡平臺卻無法在培訓過程中完成良好的融會貫通。

帶我們實習生的上級是內(nèi)容編輯部的一個檢驗充足的編輯者，他首先給我介紹了公司的文化宗旨，部門職能，并介紹我們認識了公司的老職員。然后在會議室傳授了他的個人經(jīng)驗。他告訴我們，做網(wǎng)絡編輯，最基本的除了具有文字敏感和圖片敏感度之外，還要掌握如何做好SEO和SEM。

4。漸入佳境：網(wǎng)絡編輯工作對我來說是一個零起點的工作。剛剛?cè)肼殻抑荒茏鲆恍┖唵蔚臉潜P信息搜索、整理加工，就好像是粘貼—復制的網(wǎng)站搬運工，枯燥無味沒有技術(shù)含量，看似簡單卻十分耗費時間的工作。因為不熟悉排版規(guī)律，

所以編輯出的樓盤新聞和百科詞條只能一次一次的更改。從前瀏覽網(wǎng)頁并不注意的關(guān)鍵詞，其實是關(guān)系著SEO及整個網(wǎng)站盈利與否的關(guān)鍵命脈。所以大部分的時候，我又苦惱于無法為整篇文章起一個足夠吸引眼球的關(guān)鍵詞。因此，最開始我只能完成編輯新聞任務的1/3。為了趕上進度，下班回到寢室后，我?guī)е耙聨u寬終不悔，為伊消得人憔悴”的熱情，投入到網(wǎng)絡編輯的學習中。最后，每天進步一點點，最后每天都能按時完成上級給的任務。

5。部門會議：這是體現(xiàn)公司人性化的開放管理方式，為綜合多方面意見，主管召集公司人員多次召開了會議，在會議中，主管說公司的宗旨是“拿結(jié)果說事”。無論是從學歷本身還是技術(shù)的熟悉度上衡量，我都清楚自己必須盡快找準自己在編輯部的核心競爭力是什么？因為網(wǎng)站的贏利主要依靠點擊率，而點擊率通過公司技術(shù)部門就可以調(diào)出統(tǒng)計數(shù)目，因此，我們的工作效率與否，正確與否，贏利與否。都是直接而又直觀的被呈現(xiàn)，職場的殘酷，就這樣呈現(xiàn)在我的面前。

6。終要告別：就這樣1個月就過去了，就要離開這里了，說真的，很不舍，部門里的每個人都很好，大家在一起合作的氛圍也很好。尤其是，帶我們的主管很是照顧我們，教會了我們很多在學校學不到的知識與經(jīng)驗。

三。實習體會：

A。文字編輯能力

網(wǎng)絡編輯必須掌握文字編輯和文字處理能力。它包括文章標題的編輯能力，標題是文章的概括性表述，具有非常重要的地位和作用。要事半功倍地推廣自己的新聞，網(wǎng)絡編輯就要精心制作便于檢索的新聞標題和導語，并且根據(jù)實際工作中用戶最關(guān)心的信息和網(wǎng)站所要重點提供的信息，提取出最重要的關(guān)鍵字來制作新聞導語。標題和導語越清晰越獨特，被網(wǎng)民搜索出來的機率就越高。例如，我們實習生偶爾會出去踩盤，回來都會在網(wǎng)站論壇發(fā)一篇樓盤的帖子，另一位實習生曾以：“沙和尚帶你西游沙河上”的醒目標題，在眾多帖子中脫穎而出，受到了主編的贊賞。

網(wǎng)絡編輯還必須掌握文章內(nèi)容的編輯排版技巧，比如段落，樣式，多媒體應用等。辦公室里有一個資深的編輯，她的帖子人氣一直都很火。我有仔細的去研究和請教過，很大部分歸功于圖文并茂的排版方式。這種技巧，能極大的抓住閱讀者的眼球，吸引讀者的興趣，而不會給讀者帶來視覺上的疲勞。

B。圖片處理能力

網(wǎng)絡編輯在編輯文章時接觸得最多的莫非是文字和圖片，圖片可以極大地增強網(wǎng)頁的表現(xiàn)力，但粗燥的沒有經(jīng)過處理的圖片是不宜放在網(wǎng)頁內(nèi)容中的，所以網(wǎng)絡編輯必須學會通過圖片處理軟件對需要使用的圖片進行相應處理。最常用的圖片處理軟件有windows自帶的的圖像處理程序、Fireworks、Photoshop等。在實習的時候，我們的主編也有教我們，要制作好的圖片，必須得從角度、色彩、大小、分辨率、要表現(xiàn)的主題等多方面去著手。

C獲取資源的能力

網(wǎng)頁內(nèi)容可以簡單地分為原創(chuàng)內(nèi)容和轉(zhuǎn)載內(nèi)容，但原創(chuàng)內(nèi)容往往是有限的，這就要求網(wǎng)絡編輯具備獲取相關(guān)資源的能力。實習期間，如果當天是做論壇的話，那么我們的基本任務是原創(chuàng)5篇轉(zhuǎn)載20篇。無可厚非，原創(chuàng)的支撐也需要平時素材的積累，而轉(zhuǎn)載也必須要經(jīng)過科學整理，合理歸類，體現(xiàn)出自己的智慧。所以，后來每天清晨都形成了一個習慣，那就是去同類的網(wǎng)站如搜房網(wǎng)、大成網(wǎng)等各大網(wǎng)站去搜尋資源。

D內(nèi)容推廣的能力

網(wǎng)絡編輯不僅要有內(nèi)容制造的能力還必須具備內(nèi)容推廣的能力，因為我們制作內(nèi)容的目的是為了發(fā)布出來讓人看，那么這就涉及到一個內(nèi)容推廣的'工作，內(nèi)容推廣所涉及的知識技巧比較多，實習時我們就應用了qq群網(wǎng)站推廣法、搜索引擎推廣法、軟文推廣法、博客推廣法、論壇推廣法、圖片水印推廣法、郵件推廣法等。

E專題制作能力和熱點把握能力

網(wǎng)絡專題可以理解為針對某個主題制作的具有內(nèi)容結(jié)集性質(zhì)的內(nèi)容集合。內(nèi)容必須集中表現(xiàn)你所要表現(xiàn)的主題，具有很大的相關(guān)性。專題分為實效專題和聚合專題，實效專題指針對某一熱點問題做的內(nèi)容，聚合專題是指將相似內(nèi)容或者相關(guān)內(nèi)容聚合在一起。在實習期間，我們?nèi)齻€實習生曾經(jīng)一起策劃了一個關(guān)于龍泉驛區(qū)樓盤專題的制作。我們的切入點，便是從價格、面積、戶型、交通、社區(qū)配套、區(qū)域等進行相似內(nèi)容的整合歸納。當然制作的專題的最終目的是提供用戶有效的信息，那么就必須要掌握用戶所關(guān)心的熱點是什么，這就要求編輯人員要具有熱點把握能力。

我知道自己未來的路還很長，但我很幸運，能夠在這樣一個每天不斷有人被淘汰的城市尋到一個自己還算滿意的職位。選擇好的公司意味著接受優(yōu)良的企業(yè)和開明的人際關(guān)系。這些經(jīng)驗，是我在學校不曾學過和接觸過的最寶貴的財富。我想這也許就是成長。我很慶幸，自己的堅持和選擇能在大三學期塵埃落定，也很幸運，能夠有機會在這樣一個公司實習。

運營實習總結(jié)【篇8】

㈠珠姐環(huán)保行、《孔子》開拍儀式、女企·盛世花開演出三大活動總結(jié)大會。

會上，總監(jiān)佳姐只是把活動中做的好的方面略提了一下。關(guān)于不好的方面，她要求每個策劃和執(zhí)行人員逐一對質(zhì)，做到責任落實。如珠姐環(huán)保行活動出現(xiàn)的主要問題有：

①啟航旗做得太小了，在空曠之地不顯眼，顯小家之氣。

②因領(lǐng)導的出席名單頻繁更改，致使最后主持人念錯了某一領(lǐng)導的名。

④凱旋儀式的揭幕牌太高，在后面為揭幕儀式錦上添花的珠姐2只能遺憾地僅露出一個頭來，美麗的霓裳被遮住了。

⑤在御江南樓盤搞拍攝活動時，沒有預先計劃好珠姐、記者與市民的位置和彼此間的距離，沒有為記者更好的角度抓拍提供方便。

為此，制片總監(jiān)堅叔總結(jié)了一系列的工作原則：

①人性化，活動的策劃與執(zhí)行都要關(guān)注、理會人的感受。②預見性，要提前想到活動的細節(jié)。

例如，在活動前若能想到，珠姐為了創(chuàng)作更好的鏡頭效果，在高大的揭幕牌后長時間踮起腳尖的難受情況，記者夾在人群中艱難搜索鏡頭的情況，這樣就不會出現(xiàn)以上差錯。

③執(zhí)行力。三分策劃，七分執(zhí)行。執(zhí)行力的某一偏差，往往能決定活動的成敗與否。

此外，佳姐還說到了兩條工作經(jīng)驗：

①每舉辦大型活動，電視臺往往都是靈魂，帶動網(wǎng)站、報紙、電臺所有的宣傳，所以從活動策劃開始，運營中心就必須充分考慮到后期的宣傳效果。

②要了解上級領(lǐng)導的氣質(zhì)。如電視臺劉總是藝術(shù)家的氣質(zhì)，說出的主意都是一個個點的，下級要充分研究點與點之間的聯(lián)系，把點優(yōu)化聯(lián)接起來，體現(xiàn)集團的整體化。

而堅叔也說到一條面對客戶時保護自己的工作經(jīng)驗，他說，在與客戶洽談時，客戶提出的要求通常都是一個個點的，很發(fā)散，未必標準化。我們要把對方的要求條理化，紙質(zhì)化，最重要的是要在紙質(zhì)文件中尋求對方的簽名確認和回復，以做到責任明化。無論以后我從事什么工作，我想，這次的會議都使我獲益匪淺。

為繁榮粵曲文化，再添瓊花姿彩，廣泛發(fā)動廣佛乃至珠三角、海內(nèi)外的私伙局，佛山電視臺與佛山市群眾藝術(shù)館聯(lián)手打造了廣東省首個大型粵劇私伙局比賽《私伙局，群英會》。這次比賽將從80多支隊伍中評選出“十大私伙局”、優(yōu)秀表演獎和優(yōu)秀伴奏獎。

淘寶運營實習總結(jié)(優(yōu)選11篇)

總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的淘寶運營實習總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

淘寶運營實習總結(jié) 篇1

我是xx學校美術(shù)設計專業(yè)的畢業(yè)生，xx級。在我的步入社會正式工作之前，我先來到xx公司進行為期兩個月的實習。雖然兩個月的實習時間很短暫，但對我來說卻十分寶貴。這段時間讓我能夠?qū)⒃趯W校所學的知識與實際應用相結(jié)合，為我未來進入職場提供了一次難得的演練機會。在實習期間，我不斷地充實自己并提高自己的能力。下面是實習鑒定的內(nèi)容，請您查閱并提出意見。

我是一名學習設計的學生，通過書籍，我學習了許多經(jīng)典的設計方法。這些方法看起來很通俗易懂，但從未有機會實踐過。也許只有當我真正成為一名美工時，才能意識到其中的難度有多大。在老師和書本上，我們看到了許多精彩的設計案例，它們似乎輕而易舉地呈現(xiàn)在我們面前。然而，只有親自參與其中，才能意識到自己能力的`欠缺和知識的匱乏。在實習的兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，并深刻體驗到社會競爭的殘酷。更重要的是，我希望在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來成為一位優(yōu)秀的美工做好準備。

在實習期間，我真誠地傾聽前輩的建議，虛心向他們學習，對于不懂的問題積極尋求解決。作為一個性格開朗的人，我能夠與同事良好地溝通和相處，這培養(yǎng)了我優(yōu)秀的團隊合作精神。

這段時間我發(fā)現(xiàn)在社會學到了許多學校未曾教過的東西，感覺與以往有所不同?；蛟S這就是社會帶給人的影響吧。其中給我留下最深刻的印象是認真對待事物的態(tài)度。無論做什么事情，都要保持認真的態(tài)度，否則稍不留神就可能出錯。由于我常常馬虎大意，經(jīng)常犯錯誤。或許現(xiàn)階段的錯誤看似微小，但如果不能糾正這個毛病的話，將來可能給公司帶來巨大的損失。因此，每天都需要對自己進行總結(jié)，思考自己做了什么，做好了什么，以及還存在哪些缺憾。必須盡快改掉這個壞習慣，成為一個優(yōu)秀的社會工作者。

時至今日，社會快速發(fā)展，競爭日益激烈，這無庸置疑。正是由于這種競爭環(huán)境的存在，我們才能實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，適者生存的原則。只有面臨挑戰(zhàn)，我們才能創(chuàng)造屬于自己的未來。我相信自己的能力，繼續(xù)努力，必將開創(chuàng)出自己的輝煌！

淘寶運營實習總結(jié) 篇2

一、 實習單位基本情況

單位名稱： 地址：

聯(lián)系電話：

類型：中小企業(yè)

二、實習崗位基本情況

實習崗位：淘寶商城xxxxxx旗艦店客服

工作任務：售前、發(fā)貨、打包 、售后

三、實習目的

選擇了電商專業(yè)的我，作為與時俱進的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會實踐當然必不可少。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業(yè)知識有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺來說，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現(xiàn)很多新的運營規(guī)則、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識，在現(xiàn)實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實踐，完善自我。

希望能夠通過這次實習對淘寶商城有更進一步的了解，了解更多的付費推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認識，更加直面的接觸這個行業(yè)。

四、實習的具體工作內(nèi)容

每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產(chǎn)品都會通過旺旺來聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網(wǎng)上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學問的，我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎(chǔ)上的，因此在回復客戶的凝問時，必須準備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡營銷的和種方式，在這次實習中，也給了我一個對網(wǎng)絡營銷全新的認識。。

打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備注出來，必須細心，避免出錯。

每天下午3點準時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后根據(jù)打印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。

下午5點，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，XX快遞公司XXX運單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦”

處理售后，耐心的.聽顧客講述損壞情況、答復他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問題嚴重情況，進行分類，按時間先后循序處理。補發(fā)貨物，及時的將運單號、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺并告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯(lián)系。

五、實習體會與收獲

經(jīng)過這次的實習，我對于我客服的工作也更加的熟悉，回復客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。

（一）責任心

其實剛到公司的時候，我們并沒有意識到工作要細致，每一天到貨發(fā)貨都要清點貨物，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物，我們才意識到，工作一定要細致，每天的進貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼，把工作做仔細。每天清點貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實習不同于學校，在學?；蛟S我們哪里做錯了，老師會指出來讓我們改正，也不會去批評我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業(yè)實習，都是直接和經(jīng)濟效益掛鉤。公司都有嚴格的規(guī)章制度，我們要對我們工作的每一個錯誤負責。只有在真的工作的時候，才會覺得什么叫責任，責任是這么重，所以，我們也要對于工作越來越謹慎。

（二）吃苦耐勞

宋慶齡曾說過，“知識是從刻苦勞動中得來的，任何成就都是刻苦勞動的成果?！蔽覀兡?個客服，其中我即當是售前客服，又當是發(fā)貨員，要處理一堆要當天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人，常常笑對我說，小小個子還真男人！雖然在實習里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當別人看著我搬著個大箱子貨物的時候，說“這個細小的伙子，蠻有力氣啦”！其實，我是在咬著牙，對自己說加油！硬撐！

淘寶運營實習總結(jié) 篇3

20xx年至xx年6月，我站已搬入客運中心一年有余，這是我站迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、勇于突破的一年。在站領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，各部門互相幫助，積極配合，以提升服務為重心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，始終以“為旅客服務，讓旅客滿意”為目標，工作于一線，服務于旅客，真正做到“您滿意，我快樂?！爆F(xiàn)將xx年上半年工作總結(jié)。

一、宣傳工作著實有效。

1、繼續(xù)開展“三進一上”宣傳活動，走進學校、社區(qū)，走進商場、人流聚集地，大力宣傳乘車、旅游、網(wǎng)上購票、銀聯(lián)刷卡購票、各代購點購票等便民服務業(yè)務。

2、針對弱勢群體，開通了學生9折票，老年證95折票等優(yōu)惠活動，并針對特困人群聯(lián)合政府開展了愛心救助行動，免票乘車，得到旅客的一致好評。

二、學習培訓，建立一幫一結(jié)對子，創(chuàng)建比、學、趕、幫、超的工作學習氛圍。

1、針對全站員工開展了禮儀、業(yè)務技能等培訓，真正打造了內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象的責任團隊。

2、（售票科）外出學習取經(jīng)。博山一行收獲很多，首先是加深了員工對保險的認知度，加強了自身的自保意識，從而大大提升了保險的銷售量，能更好的為旅客服務。

三、強執(zhí)行、嚴考核。

無規(guī)矩不成方圓，以公司的規(guī)章制度、員工的.行為規(guī)范為根本，建立了檢查監(jiān)督考核小組，對員工的不文明、不嚴謹?shù)男袨橹鹨黄瞥?，為總站的和諧穩(wěn)定的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，人性化的管理模式更贏得了我們的肯定。

四、人人為車站，車站為人人。

自搬入新站以來，面對環(huán)境的變化，競爭對手的不正當手段，我們上下一心，用我們的行動服務于旅客，特別是站領(lǐng)導時常和我們一起工作到很晚，他的言行影響著我們每一個人。我們相信，困難是暫時的，明天永遠是屬于我們的。

工作在這樣的環(huán)境中我感到很快樂，能擁有這樣關(guān)心我的領(lǐng)導和同事我感到很幸福。xx年6月24日，是我來到客服中心整整1個月，這1個月我過的很充實很快樂。很感謝客服姐妹們對我的關(guān)心和幫助，作為一名新員工，我會很認真很努力的向你們學習，爭取早日成為一名合格的話務員。

五、自身不足：

1、心得體會語言組織能力不強。

2、語言不夠?qū)I(yè)化，用詞不夠職業(yè)化。

3、外省的站點知識欠缺。

以上是本人在從事話務工作時發(fā)現(xiàn)的自身不足，針對以上不足，在以后的工總中要多觀察老員工的工作流程，多傾聽老員工的電話錄音，學習語言表達技巧。在工作之余多看地圖，熟識外省的站點，這樣能更好的回答旅客的詢問，更快的為旅客提供轉(zhuǎn)乘的建議，更好的做到本職工作。

淘寶運營實習總結(jié) 篇4

為期三個月的實習結(jié)束了，首先我要感謝德意陶瓷實業(yè)有限公司給我這個鍛煉自我的機會。我這3個月里，我學到了很多，感受很深刻，給我以后找工作積累了工作經(jīng)驗。

在公司，我主要的工作是參與淘寶美工的網(wǎng)頁設計和制作。包括產(chǎn)品圖片完整的編排，美化處理，文案，連貫的完成和美化圖片，修圖，扣圖，產(chǎn)品的上架下架，寶貝美術(shù)等。

初到公司，在進行培訓期間，我得到了謝師傅的悉心指導，逐漸掌握了網(wǎng)頁設計和制作的流程。從最初只能簡單地對圖片進行排列，到如今已經(jīng)能夠獨立完成整套完美的編排。

雖然我在學習過程中掌握了許多課本知識，但是一旦開始實際操作，我意識到自己并不夠熟練。幸好我有一位細心的導師指導我，還有同部門的同事給予我寶貴的提示和幫助。感謝他們的支持，讓我在摸索初期能夠少走彎路。

同時體會了工作中上班族的.生活，早出晚歸，加班加點，和同事之間和諧相處，我不再是在是舒舒服服在教室上課，或者在家人保護下的小孩了。生活上工作上種種事情都是自己獨自面對和應當。

經(jīng)過這三個月的實習，讓我認識到自己懂得的東西還太少，涉世未深，必須時刻不斷的學習，才能提升自己和充實自己。網(wǎng)頁設計，現(xiàn)在還是一個模糊界限的概念，不過我相信，在以后慢慢的學習中，我會懂得更多的。

淘寶運營實習總結(jié) 篇5

一．運營簡報

二．7月份經(jīng)營簡報小結(jié)

本月銷售額及完成率這里不做過多陳述，以上簡單數(shù)據(jù)足以讓大家吃不下飯。業(yè)績、流量增長率很可憐，且很明顯有下降的趨勢，一方便是由于淡季的原因，另一方面就是店鋪長時間的無付費推廣。

店鋪流量是推廣力度和綜合營運狀況的反映，對于我們沒有花較大的人力財力進行推廣的情況下，三個店鋪的日常流量主要來自老顧客、來自口碑營銷。

那么看看我們幾乎跌落了20%的訪客數(shù)，這意味著再次缺失了5分之一的顧客，一方面是由于前段時間主推驅(qū)蚊爆款的缺失。次爆款由于季節(jié)問題也逐漸退出顧客的眼球。另一方面就是沒有很好的進行付費推廣，盡管店鋪日常對于碎片流量的整合已經(jīng)非常重視，但這畢竟是小頭。在天貓這日益競爭加劇的環(huán)境下，我認為，付費推廣還是必不可少的。

XXX旗艦店7月份共舉行了2場活動，分別為7月6日和7月13日。轉(zhuǎn)化率分別為14.17%和15.36%。但實際達成的成交金額卻分別只有19439元和16126元。一方面，目前一場聚劃算所帶來的流量越來越少，活動主要的流量還是取決于店鋪。另一方面，由于聚劃算目前坑位的縮減，對產(chǎn)出要求已越來越高。官方目前對于一場主題團的要求是100W的產(chǎn)出，劃分到單個商家為20W。如果長期做不出業(yè)績的話，以后的'資源將會越來越難申請.

三.經(jīng)營現(xiàn)狀分析

靜坐下來將自己的思考好好整理。

其實我們當前所面臨的諸多問題都已被提出來了，但是我們沒有理清頭緒的話，問題天天提，問題還是問題，得不到解決。

按照我們的經(jīng)營模塊，眼下主要有三方面的問題：

經(jīng)營管理方面的問題。（體現(xiàn)在我們的日常銷售管理、各項配合流程。）后臺支撐方面的問題。（體現(xiàn)在公司給予的支撐與配合。）本部門對商品把控能力的問題。（體現(xiàn)在團隊的創(chuàng)造性經(jīng)營能力。）另外還有許多其它方面的問題，比如推廣、人員……無數(shù)多的問題。眼下要先解決或者能解決哪個？

可能這么多的問題擺在大家面前，會讓你們亂、沒信心、有情緒、悲觀？

我們既要宏觀大局，又要腳踏實地。就像打仗布陣，會有疏密結(jié)構(gòu)及主次要害，希望大家明確:我們的經(jīng)營能力才是本部門的核心競爭力，其它問題目前不影響大局。而如何做好經(jīng)營？店鋪流量是重中之重！

十個人來消費，我們花費九牛二虎之力來讓他們一般人下單。遠不如一百個人來消費，十個人下單。前者轉(zhuǎn)化率為50%，后者轉(zhuǎn)化率為10%，但營業(yè)額反而差了一倍。我舉這個例子并不是說轉(zhuǎn)化率不重要，只是為了強調(diào)流量的重要性?？梢哉f，流量才是一個店鋪的更本。

如今，整個天貓行業(yè)競爭越來越激烈，如果我們不努力爭取好每一個機會，抓住每一個活動，努力擴大每一份流量，很快便會被淘汰的！

四、8月份重點任務

在相對科學的配貨方案下，提高服務，增大老顧客維護力度，重視每一個顧客，提高客戶滿意度，降低退貨率。

公司聘請員工是來解決問題的，而不是光提問題。我們了解流量降低涉及多方面因素，大體清單如下：

店鋪主要爆款產(chǎn)品標題全面優(yōu)化、詳情頁優(yōu)化；活動主圖重新編輯，按照時令與產(chǎn)品的特色進行打底；主推爆款變化，由原來的驅(qū)蚊噴霧更換為濕巾；

碎片流量整合，店鋪寶箱、分享有禮、優(yōu)惠券PUSH、清單等活動；客服售后危機處理意識及能力；跟蹤服務及口碑擴展。

日常具體措施，部門每日例會跟進，8月份務必提高流量數(shù)據(jù)。

五、總結(jié)與計劃

7月份經(jīng)營情況不做詳細總結(jié)了，8月份我的主要任務如下：

部門每個人的KPI考核標準都作了調(diào)整，7月份起嚴格執(zhí)行日常考核；運營流程已經(jīng)明確，繼續(xù)完善執(zhí)行，多進行業(yè)務交流；優(yōu)化聚劃算主圖，從小設定產(chǎn)品標題以及詳情頁，增長自然流量。提前做好活動準備，爭取得到適當?shù)耐茝V費用及活動支持。

整個8月份，我會減少對活動的依賴性，提高日銷價，達到日銷為主，活動為輔的目的。

淘寶運營實習總結(jié) 篇6

從x月xx日這一天開始，我和本班另一個同學進入同一家單位實習，實習單位是一家自主創(chuàng)業(yè)的電子商務外貿(mào)公司，跟別的同學實習不一樣的地方就是，他們是去到企業(yè)單位上班，而我們是去另外一個學校上班，因為公司是在一個外貿(mào)學校里面辦公的，環(huán)境還不錯，所以我們上班的地方依然充滿校園學生時代的氣息。

這份實習，我們在過年之前就已經(jīng)在聯(lián)系了，所以經(jīng)過了很長時間的斟酌，反復的面試才最終確定下來，真是因為工作的來之不易，才讓我們更加珍惜這個機會好好表現(xiàn)自己，借助這個平臺檢驗自己各方面的能力。

我們是一家電子商務公司，屬于電子商務、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，跟我們所學的專業(yè)非常對口，而且主要國際業(yè)務，可以說是很專業(yè)的實習。我的工作職位是英文產(chǎn)品編輯，主要的工作內(nèi)容是電子商務平臺、阿里巴巴的操作，處理訂單，對產(chǎn)品進行編輯描述等等。這個工作職位需要很靈活地變通處理日常的工作，挑戰(zhàn)性挺大。而我自己本身愿意去嘗試比較有挑戰(zhàn)性的工作，加上這里的工作氛圍很好，因為它的團隊都是由年青一代帶領(lǐng)的`，大部分同事都是跟我們年齡差不多的，一個年輕的團隊以為這潛在的發(fā)展是無限的。因為年輕無敵。

電子商務是發(fā)展的大趨勢，而我們又是第一屆電商畢業(yè)生，本來就面臨很大的考驗，因為時代發(fā)展大趨勢，未必就是你自己的發(fā)展方向，在選擇和決定這事上要特別慎重。剛進公司那些天，我們就必須試著去適應一個由學校到公司的環(huán)境轉(zhuǎn)換，以及角色的轉(zhuǎn)換，盡管我們還是在一個校園的環(huán)境下工作，但是公司畢竟是公司，也要遵守規(guī)定，所以我們必須從心態(tài)上轉(zhuǎn)變，以一個社會人、一個員工的身份，慢慢融入這個公司，幸好，公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個團隊。

我們都被分給兩個老同事帶，先慢慢跟著學習，帶我的那個同事，人超好，很耐心地教我這個，教我那個，還帶我去認識其他部門的同事，所以全部的部門都知道我們這兩個實習生了。

第二天的時候，我們就正式進入工作中了。學習的平臺操作，了解產(chǎn)品編輯這個崗位所需要的技能和知識，了解我們所在崗位需要做的事情。為了能使我們更快地了解公司的大概，公司不僅指定了指導老師教我們，還安排我們參加入職培訓已經(jīng)進行相應工作的談話，使得我們更快地進入狀態(tài)，公司人不多，所以每個人所要做的事情比較多，需要我們盡快理清思路，掌握對的方法，才能把事情做好。

實習第一周，我們只是對工作有了一個大概的認知，至于怎么高效率地完成工作，還需要時間來證明。相信我們可以很快地進入狀態(tài)。

淘寶運營實習總結(jié) 篇7

我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團，開始了我們的實習生涯。

在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務、郵件服務等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識。我們結(jié)束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在xx學到的淘寶業(yè)務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗;我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。

我們來到xx的第一天，這一天，我們成為了xx集團淘寶項目部的第九屆語音學員;這一天，我參加了一個特別的開學典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……

學院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡、李寧集團等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務，為即將開始的實習做個簡單的準備。

初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。

來到xx后，為盡快適應這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格?？赡軐芏嗳藖碚f，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。

來到xx幾天后，公司給我們配發(fā)了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務 平臺即服務 一切皆服務;學員證背面的中間，印有xx公司的服務理念“融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠主動 專注”這16個字;學員證背面的下方，還有：真誠向善 服務永遠 這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團的文化、服務理念等內(nèi)容。

對于公司的文化，我這樣去理解：

1、軟件即服務平臺即服務 一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為目標。

2、融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠 主動 專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務。團隊工作，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+1>2的團隊效應，做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務客戶。

3、坦誠 因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。

4、主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的`還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任、義務;在為客戶服務的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。

5、專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。

在為客戶的服務上，我們永不止步，直到永遠。看似很簡單的39個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。

在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)造感動 今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。

淘寶運營實習總結(jié) 篇8

實訓不知不覺就這樣過去了，回想我們在開店的過程中碰到的阻礙和困難，也收獲了許多的經(jīng)驗，以前學的都是理論中的，而現(xiàn)在更注重實操性，通過實踐才知道要開好一個網(wǎng)店是很不容易的，網(wǎng)店的經(jīng)營是一個持之以恒的過程，需要付出努力，付出行動的，而不是簡單的紙上談兵，通過這次實訓，我認識到了電子商務要注重理論與實踐的結(jié)合，理論雖然很重要，但實訓才能使我們更好的掌握好這些知識。

通過這次實習，我基本掌握電子商務的實際應用，了解并熟悉了C2C的流程，懂得了三流互相配合的重要性，在這個過程中收獲了很多。我們主要經(jīng)營的產(chǎn)品是各種潮流男鞋、女鞋，在實踐過程中，我們在老師的指導下，熟練掌握了網(wǎng)店經(jīng)營過程中的各個環(huán)節(jié)，比如店鋪的裝修、商品的上架、商品的售后服務、店鋪的推廣等，在這個過程中，我們將大學四年中學習到的電子商務方面的知識都進行了很好的運用，真正的實現(xiàn)了理論結(jié)合實際。

同時也深刻認識到了團隊協(xié)作的重要性，想要出色的完成一項工作，只有大家共同努力，每個人都發(fā)揮自己的特長，一起為大家共同的目標而努力，才能更好地完成任務，在合作中共同進步。再者就是推廣，要在人群密集中進行宣傳，用好淘寶中的每一個工具，做好站內(nèi)站外的推廣，利用好微博，百度，空間，幫派等一系列推廣工具，還要有責任心，吃苦耐勞的精神，持之以恒的行動，堅持不懈的毅力總之，這次實踐的學習讓我受益匪淺，在這過程中，我了解了淘寶店鋪的相關(guān)運作，知道了網(wǎng)店經(jīng)營中需要經(jīng)過的環(huán)節(jié)與相關(guān)的注意事項，知道該怎么合理的制定經(jīng)營策略，從而降低網(wǎng)店經(jīng)營的成本并且實現(xiàn)利益最大化，同時也提高了我們的綜合素質(zhì)和能力，特別是與人溝通的能力，讓我們變得更加成熟與認真負責，對于我們的團隊，每個人都有自己的優(yōu)點，在店鋪經(jīng)營的過程中，每個人都付出了自己的努力，都有這樣或那樣的.收獲。

當前網(wǎng)絡推廣方式很多，可謂琳瑯滿目，五花八門。網(wǎng)絡廣告、微博營銷、郵件營銷、軟文公關(guān)、論壇營銷、博客營銷、病毒式推廣等等。但中小企業(yè)對如何真正有效的推廣企業(yè)網(wǎng)站，知之其微，僅懂皮毛，雖然在一些所謂的網(wǎng)絡營銷培訓的課堂上聽得熱血澎湃，但回到家里還是該干嘛就干嘛。不知如何有效的采用適合自己的推廣方式實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的宣傳推廣，大多做得沒有深度、沒有創(chuàng)意。這種無效推廣，即使做得太多，最終還是等于零，徒勞而無功效。所以要想成功必須做好推廣的工作，并且要有所創(chuàng)新，這樣才能吸引更多的顧客。

再一個值得注意的問題是，自身缺乏有效的數(shù)據(jù)分析。很多網(wǎng)絡營銷工作開展相對較早，且都有專人負責網(wǎng)絡推廣工作的公司，他們的網(wǎng)絡營銷做得還不錯，但他們竟然沒有一個人知道網(wǎng)站訪問的日IP量、日均咨詢量和最終銷售成交數(shù)據(jù)，根本就沒有做任何關(guān)于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計監(jiān)測工作，更不要說數(shù)據(jù)分析了。我們必須認識到數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析是在網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)各環(huán)節(jié)中是一個極其重要的環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問題，從而幫助企業(yè)調(diào)整策略、解決問題，提升網(wǎng)站的整體運營效率。

還有一點不可忽視：顧客的觀念，未必處處跟生意人相同。因此商店只有設法了解顧客的需要，然后才能滿足他們。開辦網(wǎng)店，要做到把自己看成是在替顧客采購商品的角色，同時傾聽顧客的聲音，集思廣益，這樣才會全方位了解顧客的真正需要。雖然在模擬經(jīng)營中還存在很多的不足，經(jīng)常出現(xiàn)很多決策上的失誤，但是，我相信，失敗乃是成功之母，只要我們從失敗中總結(jié)經(jīng)驗教訓，在一次次的失誤中不斷總結(jié)改進，最后我們的網(wǎng)店肯定會走上良性發(fā)展的道路。

淘寶運營實習總結(jié) 篇9

在完成了淘寶商城試運營工作后，第一時間做了淘寶商城工作總結(jié)，包括了對過去這段時間的工作中遇到的問題和困難、以及所犯錯誤的一個總結(jié)，對未來目標的制定將更加清晰，還有就是需要得到公司所能提供的幫助。

一、淘寶商城過去的工作總結(jié)

1、不斷的學習、改進、完善、改版，取得了第一步的階段性的成功。

2、最大的疑問是：每天花在直通車上的投入，與銷售額嚴重不成正比。

3、想做卻一直沒有做的事：利用淘寶站外的一切可以利用的資源，特別是免費資源，比如論壇、微博、博客、貼吧，在不違反站規(guī)的前提下。

4、做好對老顧客、回頭客的營銷，做好會員系統(tǒng)，積極發(fā)揮我們產(chǎn)品質(zhì)量好、服務到位的優(yōu)勢特點。

二、淘寶商城未來的目標

1、進一步明確產(chǎn)品線——搞清楚具體什么年齡段、什么收入水平、什么社會階層才是我們客戶群主體，并為這個群體量身定制營銷方案；

2、進一步挖掘我們家在全國各地實體店多，所帶來的潛力，但是要合理利用資源，避免惡性競爭，比如推出網(wǎng)購專用單品、開設新品網(wǎng)店預售專區(qū)，線上線下使用不同貨號等等；

3、最基本目標——免征技術(shù)服務費的6萬，因此：

①第一個目標是年營業(yè)額60萬元；

②日均營業(yè)額1667元；

③日均銷售10雙。

否則不夠產(chǎn)品成本、經(jīng)營成本，總利潤低，也不夠營業(yè)額的指標。

4、進一步的完善自我

① 網(wǎng)站頁面、寶貝單品的美化：細化美工的工作任務、流程、范例、日常規(guī)范；淘巧好，好淘巧

②加強客服、售后人員的招募和培訓，進一步普及鞋子的'基本知識；服務心態(tài)、方法的養(yǎng)成。

③進一步探索、研究、用好直通車、淘寶客、鉆石展位等taobao站內(nèi)推廣工具；

④積極報名參與淘金幣、聚劃算、試用中心、VIP會員等活動工具，報名成功后積極備戰(zhàn)、充分應戰(zhàn)、戰(zhàn)后認真總結(jié)；

⑤不斷地學習，你可以不學習，但你的競爭對手不會！

5、在同行業(yè)、同批次的中，排名中游，力爭上游，因為還有每季度的末位淘汰機制。

打造一支戰(zhàn)斗力極強的團隊。

三、需要得到公司的幫助

1、履行并執(zhí)行提成的承諾，戰(zhàn)績好有獎金，帶動團隊的積極性，培養(yǎng)向心力。

2、棉鞋：維持現(xiàn)價的基礎(chǔ)上，希望可以包郵、送贈品，或者收差價郵費發(fā)順豐的基礎(chǔ)上，送贈品；設定活動銷售的最低限價，如雙12、圣誕、元旦、春節(jié)；

3、單鞋：保證在批發(fā)價的基礎(chǔ)上，參照自定義的“五個目標”的情況，打價格戰(zhàn)，收差價郵費發(fā)順豐或圓通，實在不行發(fā)申通；同時消費滿xxx元或者同時購物兩件以上送贈品，增加購買力。

4、完全同步商場的新品，價格可以不用低于七折甚至可以同價銷售，但是如果同價包郵，必須要給VIP會員（即回頭客）相應的折扣，凸顯老顧客尊貴的身份，要明白，網(wǎng)絡營銷中經(jīng)營一個老顧客要比新招募一個新顧客省錢5倍！

5、增加網(wǎng)絡特供單品的數(shù)目，爭取獲得更大的價格空間，多走量、降庫存、增加銷售額。

淘寶運營實習總結(jié) 篇10

1、國內(nèi)外電子商務當前發(fā)展的狀況，以及未來發(fā)展的趨勢

1.1、電子商務發(fā)張狀況

電子商務是90年代中期伴隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的興起，在世界經(jīng)濟生活中出現(xiàn)的應用技術(shù)革命。面對經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢，電子商務將成為21世紀商務和貿(mào)易活動的重要形態(tài)，以及企業(yè)競爭的主要手段?；ヂ?lián)網(wǎng)和電子商務的興起，將對整個杜會經(jīng)濟生活產(chǎn)生巨大影響。電子商務是指包括電子交易在內(nèi)的、利用各種現(xiàn)代電子信息網(wǎng)絡，如國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、企業(yè)外部網(wǎng)(EXtranet)等設施來實現(xiàn)的商務活動。

近幾年來，世界各國特別是以美國為代表的經(jīng)濟發(fā)達國家，都在大規(guī)模地推動電子商務的發(fā)展，力圖重用在電子、信息和通訊領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢，奪取下個世紀經(jīng)濟增長的制高點，并以此取代或改造傳統(tǒng)的商務活動方式，重組業(yè)務流程，降低交易成本，加速流通過程，全面提高企業(yè)的市場競爭力和綜合國力。美國在電子商務方面起步早，投人大，發(fā)展快，整個框架體系已見到雛形。目前，美國擁有全球電子商務總量的80%，占有技術(shù)、人才、應用等方面的絕對優(yōu)勢，具有很強的代表性。

1.2、電子商務未來發(fā)展趨勢

二十一世紀是信息化的時代，第三產(chǎn)業(yè)在各國的比重不斷上升，特別是服務業(yè)，信息服務業(yè)成為21世紀的主導產(chǎn)業(yè)，這導致了電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展，在全球信息化大勢所驅(qū)的影響下，各國的電子商務不斷的改進和完善，電子商務成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。研究探討電子商務現(xiàn)狀和制定實施恰當?shù)碾娮由虅盏恼邌栴}就十分迫切。而在我國，計算機與網(wǎng)絡技術(shù)的普及與發(fā)展，電子商務迅速崛起，眾多的信息技術(shù)企業(yè)、風險投資公司、生產(chǎn)流通企業(yè)紛紛開展電子商務。

電子商務已成為二十一世紀人類信息世界的`核心，也是網(wǎng)絡應用的發(fā)展方向，具有無法預測的增長前景。電子商務還將構(gòu)筑二十一世紀新型的經(jīng)濟貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務，對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

2、B2B、B2C、C2C交易流程的描述及總結(jié)

2.1B2B：這個交易平臺是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達到交易的成功。首先是在學校的電子商務實訓平臺上進行學生注冊。成功注冊了用戶后，登陸開始真正進入B2B的交易平臺。當然我們實習的都是虛擬的交易平臺，就需要我們自己去到后臺審核自己的身份。身份和信用度確認后，賣方可以發(fā)布自己的商品到交易。買家登陸B(tài)2B交易平臺，目的就是要買到貨真價實的商品，雙方都是以企業(yè)的身份，購買的產(chǎn)品都是大批量的，需要產(chǎn)生交易憑證，具有法律效用的。買家的擔心就是要一個誠信度高的企業(yè)，不會讓買家產(chǎn)生多大的風險，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情況。

B2B的交易方式下，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，交易過程中，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個中介，在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易平臺中，網(wǎng)上銀行交易，安全是最重要的問題。

2.2B2C：即企業(yè)和個人的交易平臺，賣家能在B2C平臺上發(fā)布商品注冊、登陸，后就順利發(fā)布商品，由于是直接面對的是終端消費者，應該把自己公司的信譽和形象搞好，因為任何一個消費者都愿意購買信得過的公司和產(chǎn)品。買家在B2C交易中，有很多的選擇空間，而且任何一個B2C的交易平臺或者是賣家都提供了一個容消費者收藏商品的購物車，方便消費者看到自己喜歡的商品時，可以收藏起來，等一段時間購買。買家的權(quán)利顯然增多了，可以對賣家進行評價和投訴，增加了買家的購買主動性。當然在這個環(huán)節(jié)，消費者是直接和企業(yè)進行購買，直接由企業(yè)或物流公司來完成貨運，網(wǎng)上銀行是交易必不可少的，企業(yè)和個人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶，買家需要的是個人的帳戶。

2.3C2C：與B2B、B2C相比，個人和個人的網(wǎng)上交易步驟更為簡單明了，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶，基本上就可以在網(wǎng)上開店。在C2C交易平臺上，買家在購買商品時雖然有更多的選擇空間，但是需要注重賣家的信譽度，不能一味的購買商品，買家不再是沉默的，可以對賣家的商品、信譽進行評價，大大掌握了交易的主動性。個人與個人的交易方式，商品比較單一，數(shù)量很少，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進行交易匯款，成功地完成C2C的交易。

3、“電子商務實習系統(tǒng)”流程設計缺陷及合理的改進建議

我們電子商務實習系統(tǒng)總體比較理想，存在一些小問題。扮演商城用戶，會員，以及企業(yè)用戶角色的，我覺得商品分類一欄比較亂，應該在網(wǎng)頁左側(cè)設置專門商品導航，這樣網(wǎng)頁比較整齊，容易操作;商品搜索框太短，這樣，不能很好的變現(xiàn)電子商務風格;網(wǎng)頁最下面應該設置消費者保障、新手上路、付款方式、商城特色等欄目，這樣更加完美逼真;把物流設計在程序中，這樣方便多個角色及時查詢貨物運輸情況;網(wǎng)頁中間位置應該設計一個活動專區(qū)，大家可以及時了解商城動態(tài)，促銷信息等。

4、實習中存在的問題

4.1、現(xiàn)有實訓軟件的不足

現(xiàn)有實訓軟件主要面臨的問題是沒有模擬商務環(huán)境。學校只提供了模擬軟件，不提供產(chǎn)品信息和企業(yè)信息等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，大量的信息都需要我們杜撰出來，杜撰的次數(shù)多了，信息質(zhì)量自然難以保證，遠沒有真實商品生動、吸引人，發(fā)布的產(chǎn)品信息連自己都懶得去瀏覽。學生興趣全無，單憑教師強迫著去完成，效果往往很差。

現(xiàn)有軟件是沒有消費者的，也就是模擬市場中沒有購買力，我們既充當銷售者、又充當消費者。比起在線運營的免費電子商務平臺，這種實訓軟件在功能上過于簡單，只需要花一兩次課的時間就能完全了解。另外，實訓軟件也存在界面單一、產(chǎn)品分類和產(chǎn)品信息少、用戶易用性差、無專人維護等問題。

4.2、對電子商務模擬實訓軟件的要求

實訓軟件首先應能模擬現(xiàn)實電子商務環(huán)境，其次應能在短時間內(nèi)完成交易，并有相應的評價體系，能夠判斷學生們的工作孰優(yōu)孰劣，簡單說就是能根據(jù)學生的操作情況直接評分。另外，軟件要具備良好的穩(wěn)定性、用戶易用性、可維護性。

實訓需要從一個模擬的商務環(huán)境中開始，在該初始環(huán)境中，存在若干家企業(yè)，不同企業(yè)有其自身的初始狀態(tài)，如商品種類、銷售額、庫存數(shù)量、信譽度、處理圖片及頁面的技術(shù)水平、網(wǎng)絡營銷能力等。

淘寶運營實習總結(jié) 篇11

頭幾天實習，心情自然是激動而又緊張的，激動是覺得自己終于有機會進入職場工作，緊張是因為要面對一個完全陌生的職場環(huán)境。剛開始，崗位實習不用做太多的工作，基本都是在熟悉新工作的環(huán)境，單位內(nèi)部文化，以及工作中日常所需要知道的`一些事物等。對于這個職位的一切還很陌生，但是學會快速適應陌生的環(huán)境，是一種鍛煉自我的過程，是我第一件要學的技能。這次實習為以后步入職場打下基礎(chǔ)。第x周領(lǐng)導讓我和辦公室的其他職員相互認識了一下，并給我分配了一個師父，我以后在這里的實習遇到的問題和困難都可以找他幫忙。

一周的時間很快就過去了，原以為實習的日子會比較枯燥的，不過老實說第x周的實習還是比較輕松愉快的，嘿嘿，俗話說萬事開頭難，我已經(jīng)邁出了第一步了，在接下去的日子里我會繼續(xù)努力的。生活并不簡單，我們要勇往直前!再苦再累，我也要堅持下去，只要堅持著，總會有微笑的一天。雖然第x周的實習沒什么事情，比較輕松，但我并不放松，依然會本著積極樂觀的態(tài)度，努力進取，以最大的熱情融入實習生活中。