物業(yè)與業(yè)委會(huì)述職報(bào)告

物業(yè)與業(yè)委會(huì)述職報(bào)告十篇。

為了更好的開(kāi)展下一階段的工作,為了總結(jié)問(wèn)題提升效率都需要報(bào)告，寫(xiě)報(bào)告可以理清工作思路，更快找到工作方法。書(shū)寫(xiě)一份優(yōu)秀的報(bào)告你了解多少？以下是小編為您準(zhǔn)備的“物業(yè)與業(yè)委會(huì)述職報(bào)告”相關(guān)資訊敬請(qǐng)關(guān)注，本文僅供參考希望能為您提供一些有用的信息！

物業(yè)與業(yè)委會(huì)述職報(bào)告(篇1)

2016小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告該怎么寫(xiě)呢？以下是小編為大家收集的2篇小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告。感興趣的朋友一起來(lái)看看這篇由資料站為您提供的文章。小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告1—— 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫XXX，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理，公司物業(yè)部經(jīng)理的述職報(bào)告。負(fù)責(zé)住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。半年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，我決心認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把半年來(lái)的工作表現(xiàn)和不足，分幾個(gè)方面述職報(bào)告如下：

一、小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營(yíng)收費(fèi)工作

狠抓協(xié)助收取了xx小區(qū)衛(wèi)生費(fèi)70%，垃圾清運(yùn)費(fèi)減少了30%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營(yíng)。光明路xx號(hào)院、畜牧局院、服務(wù)公司院、第二技校院衛(wèi)生費(fèi)的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作。房管局小區(qū)、黃金小區(qū)的車(chē)位費(fèi)收取工作。能給公司費(fèi)用收取及經(jīng)營(yíng)扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問(wèn)題。對(duì)每一個(gè)院的收費(fèi)工作都進(jìn)行細(xì)致的部署，對(duì)收費(fèi)的每一個(gè)環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來(lái)的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話(huà)：“你不是經(jīng)理是老師，跟著你干我們踏實(shí)心甘情愿，你不干了我們立馬走人。”說(shuō)明工作的難度之大，任務(wù)之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。對(duì)黃金小區(qū)、房管局小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作，進(jìn)行了前所未有的詳細(xì)調(diào)查，財(cái)務(wù)費(fèi)用分析。提交了切實(shí)可行的解決方案。經(jīng)常通宵達(dá)旦的整材料，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé)。

二、分管社區(qū)工作以來(lái)，詳細(xì)調(diào)查匯總了四個(gè)辦事處

74個(gè)庭院的：人員配備、工作職責(zé)、收支費(fèi)用、垃圾處置等工作。及時(shí)給公司領(lǐng)導(dǎo)，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營(yíng)整改方案。逐步落實(shí)整改：由原來(lái)的74個(gè)庭院、員工 84人、每月支付工資元。現(xiàn)在的：xx個(gè)庭院、xx人、每月支付工資xxxxx元。每月減少工資費(fèi)用x萬(wàn)余元。對(duì)現(xiàn)有的庭院，進(jìn)行認(rèn)真核算，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行，經(jīng)營(yíng)中的協(xié)議簽訂、剩余費(fèi)用的收取工作、人員的合理調(diào)整、垃圾清運(yùn)費(fèi)處置費(fèi)的合理收支等問(wèn)題還有大量的工作急需解決。由于原來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問(wèn)題還要進(jìn)行，爭(zhēng)取早日理順努力完成。

三、狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高，對(duì)人員的技能培訓(xùn)，日常事務(wù)處理，能起到表率作用，積極配合甲方解決小區(qū)存在的實(shí)際問(wèn)題，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評(píng)，做了大量的工作。小區(qū)的車(chē)棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區(qū)在沒(méi)有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù)，心系廣大業(yè)主的生活必須，協(xié)調(diào)處理供暖、供水、供電中的問(wèn)題，甲方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見(jiàn)不到我，聽(tīng)不到我的電話(huà)就著急。今天礦上通知我六萬(wàn)多的服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗(yàn)收工作。人非草木，孰能無(wú)過(guò)。小區(qū)管理的工作中還有很多不足，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒(méi)有按照做好做細(xì)，有待整改。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣大業(yè)主自覺(jué)改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個(gè)別業(yè)主自覺(jué)存放到車(chē)棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

四、公司通過(guò)機(jī)構(gòu)調(diào)整，讓我擔(dān)任第七項(xiàng)目部經(jīng)理，后又合并第六項(xiàng)目部。

工作擔(dān)子很重，點(diǎn)多面廣路途遠(yuǎn)。一個(gè)人頂兩個(gè)項(xiàng)目部經(jīng)理、兼黃金小區(qū)經(jīng)理、還具體管理東電廠(chǎng)三個(gè)家屬院和三個(gè)保安崗點(diǎn)。(以前一個(gè)中隊(duì)長(zhǎng)的工作)我從未叫過(guò)苦叫過(guò)累，大事小事認(rèn)真處理，從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo)，更沒(méi)有推給下面。能深入崗點(diǎn)檢查、解決、關(guān)心每一名員工存在的困難和問(wèn)題。很抓保安隊(duì)伍形象教育，班組長(zhǎng)技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育，并抓好早操訓(xùn)練工作。能及時(shí)傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)當(dāng)前工作重點(diǎn)的要求，并安排逐級(jí)傳達(dá)。對(duì)突發(fā)事件迅速到位妥善處理。能及時(shí)對(duì)甲方進(jìn)行回訪(fǎng)，并按照甲方的要求進(jìn)行整改并配合工作。對(duì)六、七項(xiàng)目部的人員招聘、調(diào)整、定崗嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理，對(duì)離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理。對(duì)小區(qū)、社區(qū)、各個(gè)崗點(diǎn)的物料領(lǐng)取嚴(yán)格把關(guān)審批。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費(fèi)，并聯(lián)系新崗點(diǎn)業(yè)務(wù)。這次四大隊(duì)工作交接給保安部，其中三個(gè)班長(zhǎng)一致同意，還愿意和我一起工作，我真的很知足，我覺(jué)得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足!

半年是短暫的也是漫長(zhǎng)的，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作，做了一些應(yīng)該做的工作，是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴(yán)格要求還有一定差距。還存在著很多缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，通過(guò)以上的總結(jié)和敘述，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正，通過(guò)述職以利于以后的工作更好地開(kāi)展，給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

述職人：XXX 小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告2—— 尊敬的董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!我是，現(xiàn)任xx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職。首先很高興在此給各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我一年來(lái)的工作，同時(shí)也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團(tuán)及各位董事給我提供了這么一個(gè)展現(xiàn)個(gè)人能力的工作平臺(tái)。

20xx年是不平凡的一年，從20xx年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理，到20xx年7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理，我深知自己身上肩負(fù)的職責(zé)是何等的重大，還有集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感觸，其中不僅有來(lái)自實(shí)踐工作中與各位同仁共同成長(zhǎng)總結(jié)出來(lái)有利于公司后期經(jīng)營(yíng)發(fā)展供參考的經(jīng)驗(yàn)成果;同時(shí)也有來(lái)自各位領(lǐng)導(dǎo)在我實(shí)踐工作中對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的寶貴財(cái)富。物業(yè)公司瑣事繁多，很難有時(shí)間靜下心來(lái)總結(jié)自己的成績(jī)和不足之處，今天，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，靜思總結(jié)針對(duì)自己一年來(lái)的成績(jī)和不足，特向董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、履行崗位職責(zé)的工作實(shí)績(jī)：

一年來(lái)，我能?chē)?yán)格按照集團(tuán)公司成立弘洋物業(yè)的初衷，嚴(yán)格按照董事會(huì)的指導(dǎo)思想及董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展物業(yè)公司的各項(xiàng)工作，為弘洋地產(chǎn)做好后期服務(wù)工作。

1)嚴(yán)格執(zhí)行xx集團(tuán)公司和物業(yè)公司董事會(huì)的決議，全面按照20xx年年初制定的經(jīng)營(yíng)思路“以人為本，注重細(xì)節(jié)，提升能力，穩(wěn)步拓展”實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理等工作。接受集團(tuán)公司及物業(yè)公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司全面工作,對(duì)公司負(fù)責(zé)。

20xx年，xx物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收，截止20xx年12月31日，經(jīng)公司財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)：(不在此反映，見(jiàn)諒)。在xx物業(yè)成立以來(lái)，公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作取得了質(zhì)的突破，不僅沒(méi)拉集團(tuán)公司的后腿，同時(shí)還超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。全年做到安全生產(chǎn)保和-諧發(fā)展。

2)通過(guò)擬訂物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織公司各方面的力量，實(shí)施集團(tuán)公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，推行行之有效的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。并通過(guò)定期召開(kāi)工作例會(huì),總結(jié)、檢查前期工作,布置今后工作任務(wù)。指導(dǎo)各部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展日常管理工作,并考核各部門(mén)經(jīng)理工作績(jī)效,對(duì)升、降、調(diào)及獎(jiǎng)懲作出決定。確保公司的各項(xiàng)利益不受損失。

20xx年，作為xx物業(yè)的一名當(dāng)家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發(fā)，處理方方面面的關(guān)系，做到善盡職守，從內(nèi)心深處珍惜集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供的這么一個(gè)事業(yè)平臺(tái)，心懷一顆感恩的心，強(qiáng)化責(zé)任心和敬業(yè)精神，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按照集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格，誠(chéng)信做人，踏實(shí)做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻(xiàn)精神，不在小事上斤斤計(jì)較，但在處理大事時(shí)也絕不含糊。特別是在處理公司原則性的問(wèn)題上，首先確保公司的利益不受損失，同時(shí)做到作為總經(jīng)理要敢于擔(dān)當(dāng)，為老板分憂(yōu)解難。通過(guò)2016年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人應(yīng)該對(duì)得起自己的良心，要做到以“誠(chéng)”待人、真誠(chéng)做人，決不能做一個(gè)表里不一的人。同時(shí)也讓我明白了作為公司的當(dāng)家人，一定要充分明確個(gè)人的使命，將個(gè)人價(jià)值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔(dān)負(fù)起企業(yè)發(fā)展的重?fù)?dān)。在人事細(xì)節(jié)管理上要多一個(gè)心眼，在公司的勞資關(guān)系處理上多進(jìn)行預(yù)見(jiàn)性思考和防范意識(shí)，妥善處理好公司的勞資風(fēng)險(xiǎn)。

3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理組織結(jié)構(gòu)配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎(jiǎng)懲方案，決定公司員工的聘用、升級(jí)、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退。根據(jù)物業(yè)管理公司職能,決定人事架構(gòu)與部門(mén)人員調(diào)配、運(yùn)籌、策劃物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。

20xx根據(jù)xx物業(yè)公司的實(shí)際運(yùn)行情況，根據(jù)該行業(yè)的特點(diǎn)，保安人員和保潔人員流動(dòng)性較大，開(kāi)拓思路想具體辦法，擬定并出臺(tái)推行《星級(jí)員工薪酬激勵(lì)機(jī)制》，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心，還充分調(diào)動(dòng)了基層員工的積極性，為公司的良好發(fā)展起到了推進(jìn)作用。同時(shí)對(duì)各小區(qū)客服中心增加了工齡工資，對(duì)每滿(mǎn)一年的員工每月工資遞增二十元。對(duì)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。

4)注重分析研究市場(chǎng)信息，注重革新，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力.20xx年3月，通過(guò)對(duì)夷陵區(qū)物業(yè)市場(chǎng)行情的摸底，成功完成香山.鳳凰城12#樓的物業(yè)服務(wù)費(fèi)提價(jià)備案。同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)化加大物業(yè)盤(pán)活存量，實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目“突圍”戰(zhàn)略。20xx年8月相繼完成了“宜昌東郡”及“香山.福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂，完成年初制定的項(xiàng)目拓展目標(biāo)。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達(dá)到120萬(wàn)方，為進(jìn)一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提供了有力的保障。

5)注重做好對(duì)外溝通、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)工作,保持與政府及有關(guān)部門(mén)之良好關(guān)系。咨詢(xún)和聽(tīng)取業(yè)主各種寶貴意見(jiàn),與業(yè)主建立良好關(guān)系。督導(dǎo)各部門(mén)實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù),維護(hù)業(yè)主權(quán)益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽(yù)。

20xx年，xx物業(yè)公司不僅實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益豐收，也在宜昌市和夷陵區(qū)多次獲獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和品牌建設(shè)雙豐收。今年以來(lái)，物業(yè)公司積極響應(yīng)各級(jí)政府號(hào)召，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明單位創(chuàng)建目標(biāo)，深入推進(jìn)“安居弘洋，成就夢(mèng)想”品牌的建設(shè)，在服務(wù)業(yè)主、精細(xì)管理、品牌建設(shè)上下功夫，公司取得了一系列榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。①香山花園小區(qū)在20xx年1月被房地產(chǎn)管理局、房地產(chǎn)協(xié)會(huì)聯(lián)合評(píng)定為“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)小區(qū)”。②20xx年3月，公司所托管的香山.匯騰苑小區(qū)被宜昌市西陵區(qū)政府和中共西陵區(qū)委聯(lián)合評(píng)定為“文明小區(qū)”。③20xx年4月，弘洋物業(yè)公司所管理的香山花園、香山鳳凰城因“門(mén)前三包”工作突出，榮獲“夷陵區(qū)門(mén)前三包先進(jìn)單位”。④20xx年6月公司被夷陵區(qū)區(qū)委、區(qū)政府聯(lián)合評(píng)定為“三城聯(lián)創(chuàng)先進(jìn)單位”。⑤20xx年12月，弘洋物業(yè)管理公司憑借良好的社會(huì)形象被夷陵區(qū)房管局和區(qū)房地產(chǎn)協(xié)會(huì)聯(lián)合表彰為“行業(yè)先進(jìn)單位”，并作為行業(yè)先進(jìn)單位代表向全區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)作了工作經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)。⑥更可喜的是在一年一度的宜昌市物業(yè)管理協(xié)會(huì)20xx大會(huì)上，積極發(fā)揮“提供服務(wù)、反映訴求，規(guī)范行為”的職能，弘洋物業(yè)公司以其活躍的行業(yè)表現(xiàn)成為全市一百八十家物業(yè)企業(yè)中僅有的二十家獲獎(jiǎng)單位之一，被授于2016宜昌市物業(yè)管理協(xié)會(huì)“優(yōu)秀會(huì)員單位”。

同時(shí)，在處理與業(yè)主的關(guān)系上，崇尚一個(gè)“和”字。始終把“提高業(yè)主滿(mǎn)意度，創(chuàng)建和-諧社區(qū)”放在首位。一是協(xié)調(diào)配合集團(tuán)公司按要求依法在成熟小區(qū)組建選舉業(yè)主委員會(huì)，在共同學(xué)習(xí)相互幫助的同時(shí)，與業(yè)委會(huì)搞好關(guān)系，共同為小區(qū)業(yè)主謀福利。20xx年12月28日，及時(shí)簽定了香山花園的后期物業(yè)服務(wù)合同合同，約定責(zé)權(quán)利關(guān)系，并按報(bào)批的新的物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)施收費(fèi)，使該小區(qū)在20xx年的工作打開(kāi)扭虧為盈的局面。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)各小區(qū)積極參與社區(qū)事務(wù)，“愛(ài)國(guó)愛(ài)家愛(ài)主人”(業(yè)主)的良好風(fēng)氣己在公司形成，良好的社區(qū)合作及親密的業(yè)主關(guān)系，讓弘洋物業(yè)公司的全體職員對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的未來(lái)充滿(mǎn)了信心。

二、存在的不足之處和管理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：

回顧一年來(lái)的工作，感覺(jué)到自己還存在很多不足，主要表現(xiàn)在：

1)在人力資源的開(kāi)發(fā)與利用上，還需進(jìn)一步下功夫,提高管理隊(duì)伍的工作能力與水平,使管理與服務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。在培訓(xùn)、督導(dǎo)各級(jí)管理人員，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)上還需進(jìn)一步強(qiáng)化。20xx年，公司發(fā)展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財(cái)務(wù)人員力量薄弱，現(xiàn)在管理面積37萬(wàn)多平方米，住宅近3000戶(hù)，還有大量的商鋪與車(chē)庫(kù)，東郡與福久福的介入與投標(biāo)預(yù)算等前期工作，固定人員120多人，今年流動(dòng)人員近100人，人員的進(jìn)出給公司辦公室和財(cái)務(wù)帶來(lái)很多的工作不便，工資的考核，費(fèi)用的結(jié)算，工作的移交，特別是小區(qū)和部門(mén)主管新來(lái)人員的上崗，對(duì)工作環(huán)境和工作流程需要花費(fèi)精力進(jìn)行崗前培訓(xùn)，比方說(shuō)，小區(qū)前臺(tái)收費(fèi)員，工作性質(zhì)實(shí)際上是公司的分出納，進(jìn)行日常的收費(fèi)、記帳、水費(fèi)充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報(bào)修等等工作，人員的離職，存在著給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的隱患，對(duì)此應(yīng)加強(qiáng)重要崗位的人員社會(huì)情況摸底，加強(qiáng)人員培訓(xùn)的財(cái)務(wù)監(jiān)管，降低公司財(cái)務(wù)漏洞及資金風(fēng)險(xiǎn)。

2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴(yán)格按照國(guó)家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平。把打造弘洋地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng)宜昌市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向。進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)管理人員的安全責(zé)任意識(shí)，健全各類(lèi)安全、消防制度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和生命安全。同時(shí)在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實(shí)際工作中，還需逐步總結(jié)出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門(mén)具體操作流程，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。

3)在制定物業(yè)公司月、財(cái)政預(yù)算上,還應(yīng)做到更加精細(xì)化，合理使用資金,監(jiān)督費(fèi)用收支情況。開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足,提高物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)效益。在公司的財(cái)務(wù)管理上，還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)擬訂物業(yè)公司財(cái)務(wù)預(yù)決算方案，審核財(cái)務(wù)報(bào)表，在董事會(huì)授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營(yíng)管理中的各項(xiàng)開(kāi)支，合理控制費(fèi)用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理、合法運(yùn)用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。

4)在推廣xx物業(yè)服務(wù)品牌上，還需進(jìn)一步樹(shù)立品牌服務(wù)，發(fā)揮“弘客會(huì)”及《弘》雜志的特點(diǎn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌。

三、今后的工作設(shè)想及對(duì)自己的簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)，并表明自己的態(tài)度：

xx物業(yè)公司發(fā)展到今天這個(gè)地步，對(duì)一名稱(chēng)職的總經(jīng)理來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。因?yàn)楣居兄己玫奈镔|(zhì)基礎(chǔ)，如果說(shuō)有欠缺的話(huà)，那就是管理的整體優(yōu)勢(shì)沒(méi)有得到充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn)。而要合理解決整體優(yōu)勢(shì)的充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn)，又不是一朝一夕之功。

“一個(gè)偉大的理想，一顆善良的心”，20xx年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從下面的問(wèn)題上下工夫：

首先，進(jìn)一步強(qiáng)化明確總經(jīng)理的職責(zé)。在董事會(huì)的指導(dǎo)下，全面處理公司的各項(xiàng)事務(wù)，兼顧股東、員工、客戶(hù)等各方利益在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。

其次，加強(qiáng)自身修養(yǎng)的提煉學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高個(gè)人的能力，不僅要有高-瞻遠(yuǎn)矚的經(jīng)營(yíng)眼光;不畏風(fēng)險(xiǎn)，敢作敢為的魄力;允許員工出錯(cuò)，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)陌葜?能充分調(diào)動(dòng)下屬和員工積極性的人格魅力。

第三，在日常工作中，我會(huì)從以下方面具體著手：

1、牢記企業(yè)的命脈是利潤(rùn)。如果不緊抓這點(diǎn)，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會(huì)陷入困境的。在這方面，如何有效調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，幫助他們開(kāi)拓市場(chǎng);加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，使資金周轉(zhuǎn)達(dá)到最佳狀態(tài);居安思危，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān);提高服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，保證公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力;協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)，努力使公司運(yùn)作成本最小化等等，都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的。

2、團(tuán)結(jié)班子?！罢J(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好。”只有保持團(tuán)結(jié)精神的團(tuán)隊(duì)才會(huì)用心去做事。大量的事實(shí)證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營(yíng)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對(duì)不能再是“一個(gè)人”的企業(yè)，而應(yīng)該是一個(gè)'團(tuán)隊(duì)'的企業(yè)。在我們公司各個(gè)部門(mén)之間，雖然大的派系沒(méi)有，但小的部門(mén)主義還是存在的。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)為圖本部門(mén)辦事方便，而強(qiáng)硬的要求其他部門(mén)配合的現(xiàn)象出現(xiàn)。因此，在實(shí)際工作中，做到善于傾聽(tīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責(zé)備和壓擔(dān)子。實(shí)際工作中，大量的工作是需要部門(mén)間的配合才可以順利完成的，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題和抱怨的時(shí)候，肯定是在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，如果不及時(shí)和妥善安置，往往會(huì)管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚(yáng)和提倡管理的靈活性和人性化。

3、啟發(fā)下屬，培養(yǎng)下屬。在做這方面工作的時(shí)候，避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵(lì)和人性層面。也盡量要求和引導(dǎo)下屬勇于承擔(dān)份內(nèi)工作職責(zé)、善于思考的工作作風(fēng)。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個(gè)公平的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升機(jī)會(huì)，與公司同發(fā)展、共進(jìn)步。Yjs21.COM

4、抓大放校在今后的工作中，做到對(duì)于有才能的人要委以重任，對(duì)于那些有才干但沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點(diǎn)在于協(xié)調(diào)各部門(mén)間的關(guān)系，檢查工作進(jìn)度及結(jié)果。

作為一名總經(jīng)理，在處理問(wèn)題的同時(shí)，更重要的是找尋這些問(wèn)題產(chǎn)生的根源，然后去尋求解決辦法。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾，就會(huì)使下屬喪失創(chuàng)造力。在總經(jīng)理的位置上，把握做什么事情都有一個(gè)整體概念;給下屬一個(gè)游戲規(guī)則，一個(gè)思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面。同時(shí)注意把握權(quán)力下放并不等于放棄權(quán)力，管理不是放任自流，聽(tīng)之任之。對(duì)人對(duì)事，應(yīng)選賢舉能，論事責(zé)功，一切以成果為重。

5、按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理，20xx年的工作重點(diǎn)將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級(jí)和ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，讓所有的工作都有流程和程序。同時(shí)做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責(zé)之一就是通過(guò)管理者代表檢查其運(yùn)行的有效性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。非特殊情況出現(xiàn)，絕對(duì)不能輕易改變已經(jīng)制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。

6、善于平衡各部門(mén)間的關(guān)系。部門(mén)之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的，在平時(shí)的工作中，難免會(huì)產(chǎn)生矛盾。而這種矛盾大部分時(shí)候都是出于要做好本部門(mén)工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系。

在新的一年里，我將在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在物業(yè)公司董事會(huì)的帶領(lǐng)下，與班子成員和全體同志們團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，聚精會(huì)神抓學(xué)習(xí)，精雕細(xì)刻抓管理，發(fā)揮長(zhǎng)處，克服不足，以主人翁的精神，為弘洋物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

以上匯報(bào)，如有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。相關(guān)推薦 物業(yè)通知大全 物業(yè)管理方案大全

物業(yè)與業(yè)委會(huì)述職報(bào)告(篇2)

xx年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年。這一年來(lái)，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、發(fā)展”的工作目標(biāo)要求，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了物管中心的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)：

物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運(yùn)行的首選目標(biāo)，堅(jiān)持總公司“敬業(yè)報(bào)校，誠(chéng)信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開(kāi)始，中心便著手打造物管中心“第一時(shí)間，第一服務(wù)”的品牌效應(yīng)，提高物管中心的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅(jiān)持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報(bào)，實(shí)施改進(jìn)的工作，制定并實(shí)施了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對(duì)管理體系文件進(jìn)行了部分修改。

“服務(wù)為本，客戶(hù)至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強(qiáng)與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作

2、遇到緊急重要情況，及時(shí)張貼溫馨提示，堅(jiān)持在家屬區(qū)及時(shí)張貼板報(bào)、黑板報(bào);如元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、60周年大慶等專(zhuān)題板報(bào)及抗擊甲流黑板報(bào)等。

3、舉辦“13月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動(dòng)，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議;張貼服務(wù)聯(lián)系電話(huà)，方便大家在第一時(shí)間聯(lián)系物管中心進(jìn)行

物業(yè)與業(yè)委會(huì)述職報(bào)告(篇3)

大家好！

1、督促物業(yè)修復(fù)二期地庫(kù)漏水，2號(hào)樓北側(cè)塌陷，督促物業(yè)開(kāi)挖填平（已修復(fù)）。

2、督促物業(yè)10號(hào)樓一單元外圍商鋪處理夾層排污管道。（修復(fù)）督促物業(yè)修復(fù)10號(hào)樓木棧道。

3、督促物業(yè)修復(fù)二期地庫(kù)門(mén)口入口消防管道漏水、開(kāi)挖并修復(fù)，二期車(chē)庫(kù)進(jìn)出口地面壞磚更換，小廣場(chǎng)壞磚更換，園區(qū)內(nèi)壞磚更換。（已完成）20xx年上半年要求物業(yè)更換3號(hào)樓商鋪，步行街商鋪門(mén)口壞磚更換。

4、檢查小區(qū)鍋爐房、供水泵，高低區(qū)消防泵、高低區(qū)飲水箱清洗，小區(qū)電梯安檢、安保流程，消防設(shè)施設(shè)備有無(wú)過(guò)期。

5、20xx入冬提前3天供暖，督促物業(yè)一冬供暖、監(jiān)督物業(yè)充氣過(guò)程，督促物業(yè)清理園區(qū)積雪，清理各單元消防安全通道雜物4次，清理地下防控室雜物，清理園區(qū)各角落雜物。

6、關(guān)于地面停車(chē)場(chǎng)管理問(wèn)題，共開(kāi)7次委員會(huì)議，2次業(yè)主代表會(huì)議，4次和物業(yè)溝通會(huì)議，督促物業(yè)清理外戶(hù)車(chē)輛。

7、接業(yè)主投訴，一期二期小區(qū)照明，經(jīng)核查小區(qū)一期地?zé)?8個(gè)不亮，督促物業(yè)修復(fù)，給一期、二期各增加10盞高桿燈，解決小區(qū)公共區(qū)域照明。

8、督促物業(yè)修復(fù)2號(hào)樓地庫(kù)漏水，7號(hào)樓地庫(kù)、3號(hào)樓地庫(kù)、6號(hào)樓地庫(kù)漏水點(diǎn)，并修復(fù)，現(xiàn)10號(hào)樓一車(chē)位水箱漏水，修復(fù)中。

9、二期地庫(kù)原來(lái)一面墻傾斜、裂縫，督促物業(yè)并下整改通知單，將整面傾斜裂縫墻重新打地基、砌墻，驗(yàn)收單位驗(yàn)收合格。

10、為業(yè)主在6號(hào)樓四單元地下室建乒乓球、象棋、健身活動(dòng)室，豐富業(yè)主的業(yè)余活動(dòng)，并購(gòu)買(mǎi)乒乓球臺(tái)2個(gè)。

11、督促小區(qū)電梯廣告費(fèi)用的回收。簽訂新的電梯廣告合同，在原來(lái)的價(jià)位提升小區(qū)電梯廣告費(fèi)的收入。

12、因20xx冬天大雪，小區(qū)大面積綠化損壞，督促物業(yè)買(mǎi)苗補(bǔ)種，增加小區(qū)綠化面積。

13、10號(hào)樓一單元更換落水管。督促物業(yè)小區(qū)門(mén)禁系統(tǒng)升級(jí)，杜絕閑雜人員出入單元樓。

15、督促物業(yè)，并監(jiān)督20xx年—20xx年的電梯年檢報(bào)告。消防安全驗(yàn)收，20xx年初要求物業(yè)檢查所有電源線(xiàn)路，消除安全隱患。

16、同物業(yè)一起與自來(lái)水公司協(xié)商，小區(qū)水表免費(fèi)改造，免費(fèi)更換小區(qū)飲水設(shè)備，以前容易長(zhǎng)鐵銹水管更換成不銹鋼水管，更換水房飲水泵7組，督促物業(yè)，并現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督小區(qū)飲水箱清洗。

17、為小區(qū)安裝乘涼凳子，在業(yè)主的建議下，給小區(qū)購(gòu)買(mǎi)平板車(chē)，購(gòu)物車(chē)，給園區(qū)增加石桌石凳，供業(yè)主休閑。

18、接業(yè)主投訴，商鋪部分門(mén)頭廣告有裂縫，督促物業(yè)核查商鋪門(mén)頭廣告牌，排除危險(xiǎn)，四家商鋪存在安全隱患，現(xiàn)已修復(fù)。

19、督促物業(yè)，修復(fù)小區(qū)噴泉，二期噴泉水管已更換，水泵，一期、二期噴泉全部使用中。

20、二期西門(mén)燈柱傾斜，督促物業(yè)更換新燈柱，已更換完。美化小區(qū)景觀燈。

21、業(yè)主投訴水費(fèi)收費(fèi)異常，責(zé)令物業(yè)核實(shí)水費(fèi)收費(fèi)一事，并下整改通知，要求物業(yè)做書(shū)面解釋。

22、督促物業(yè)，4號(hào)樓、9號(hào)樓墻面掉瓷磚，并清理落地瓷磚碎片。

23、督促物業(yè)修復(fù)各樓道長(zhǎng)明燈，節(jié)約能源。

24、關(guān)于地面停車(chē)場(chǎng)管理會(huì)議，推動(dòng)地面停車(chē)場(chǎng)自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)改造，推動(dòng)小區(qū)監(jiān)控更換，開(kāi)委員會(huì)議6次，業(yè)主代表會(huì)議2次，與物業(yè)會(huì)議9次。

25、組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)、物業(yè)前臺(tái)、業(yè)委會(huì)辦公室以?huà)邩堑男问秸髑髽I(yè)主意見(jiàn)和建議，并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果以噴繪的形式公布。

26、參加物業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)議5次，住建局會(huì)議4次，街辦組織學(xué)習(xí)5次。各小區(qū)交流學(xué)習(xí)12次。

27、慰問(wèn)小區(qū)孤寡、殘疾、空巢老人17戶(hù)，慰問(wèn)抓小偷受傷保安，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀熱心業(yè)主。

28、同物業(yè)一起為業(yè)主組織社區(qū)活動(dòng)14次。

以上是20xx年度XX小區(qū)業(yè)委會(huì)主要工作總結(jié)，在我們?yōu)榇蠹曳?wù)的過(guò)程中，業(yè)委會(huì)摸著石頭過(guò)河，學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀業(yè)委會(huì)，不斷完善提升改進(jìn)工作，積極為廣大業(yè)主謀取利益。業(yè)委會(huì)工作中難免出現(xiàn)不到之處，感謝所有支持幫助業(yè)委會(huì)并提出意見(jiàn)和建議的業(yè)主和樓代表們，使我們的工作不斷完善改進(jìn)。業(yè)委會(huì)全體工作人員恭祝各位業(yè)主身體健康，家庭幸福，工作順意！祝福我們小區(qū)鄰里和睦，互助互幫，文明有愛(ài)！希望有下一屆業(yè)委會(huì)的努力熱情服務(wù)，我們小區(qū)能夠更美麗更完善，我們的人居環(huán)境更舒適！

XX小區(qū)業(yè)委會(huì)本著服務(wù)全體業(yè)主，保障業(yè)主合法權(quán)益，督促物業(yè)服務(wù)，請(qǐng)廣大業(yè)主監(jiān)督并支持。

物業(yè)與業(yè)委會(huì)述職報(bào)告(篇4)

20xx年對(duì)三島國(guó)際花園來(lái)說(shuō)是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿(mǎn)意的工作成績(jī)。按照確定的計(jì)劃，基本實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛(ài)崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo)。我公司4月份才接管該小區(qū)，這也是我司對(duì)外承接的第一個(gè)樓盤(pán)，在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進(jìn)管理?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)員工相互工作關(guān)系，掌握小區(qū)最新的基本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報(bào)日常工作情況，對(duì)XXXX公司和三島國(guó)際花園始終忠誠(chéng)和熱愛(ài)。

（一）組織辦公室人員和保安對(duì)小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問(wèn)題進(jìn)行了全面的清理整治。

1、組織了保潔人員對(duì)樓盤(pán)至上而下從屋頂?shù)綐堑兰暗叵萝?chē)庫(kù)進(jìn)行了全面的清理保潔，清理垃圾達(dá)到3大卡車(chē)，使得小區(qū)的面貌有了很大的改觀。

2、元一物業(yè)在撤離時(shí)拆除及破壞了一些用電設(shè)施，如電動(dòng)車(chē)充電線(xiàn)路，造成業(yè)主無(wú)法充電動(dòng)車(chē)的電，我及時(shí)派工程人員安裝了充電電線(xiàn)。

3、因移交的資料不全，組織客服人員逐戶(hù)核對(duì)摸底，積極收取了管理費(fèi)提高收費(fèi)率，達(dá)到95%，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

4、由于前物業(yè)撤離時(shí)拆除了所有的提示牌，我司也及時(shí)制作了提示牌。同時(shí)還在前后門(mén)制作了宣傳欄。為了提供方便并在大門(mén)入口處安裝了3張的公園椅。

（二）因本小區(qū)的裝修垃圾堆放點(diǎn)原定在地下車(chē)庫(kù)，造成地庫(kù)的灰塵較大，組織服務(wù)中心進(jìn)行了改造，將二次裝修垃圾場(chǎng)外移到區(qū)外。

（三）組織工程處耗時(shí)十個(gè)多月恢復(fù)了小區(qū)的景觀噴泉系統(tǒng)、小區(qū)的音響系統(tǒng)、8個(gè)樓道門(mén)禁系統(tǒng)、修復(fù)并啟動(dòng)了后門(mén)道閘系統(tǒng)、更換恢復(fù)了8個(gè)的攝像探頭、修繕了3臺(tái)的污水泵、疏通了3處的地下排水主管道、更換樓道聲光控開(kāi)關(guān)50個(gè)、200個(gè)樓道照明燈、修復(fù)了大門(mén)的破損的.路面、搶修了3處的直徑80的自來(lái)水主管、及修復(fù)了大門(mén)的16個(gè)地?zé)簟⒏鼡Q了片的消防面板。

（四）由于元一物業(yè)日常疏于對(duì)綠化的管理，造成了綠化帶中的植被的部分的死亡，組織服務(wù)中心購(gòu)買(mǎi)了苗木進(jìn)行了補(bǔ)植補(bǔ)種。但更為嚴(yán)重的是中心花園的一株價(jià)值十萬(wàn)名貴的樹(shù)木受長(zhǎng)期未養(yǎng)護(hù)，造成枯枝葉黃瀕臨死亡，組織開(kāi)展了補(bǔ)救措施，為樹(shù)木打點(diǎn)滴補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)液。

物業(yè)與業(yè)委會(huì)述職報(bào)告(篇5)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，全體黨員、各組長(zhǎng)、群眾代表：

大家中午好！

11月份，譚家村三委會(huì)換屆選舉工作全部結(jié)束，至今，現(xiàn)將三年來(lái)有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：

譚家村黨支部，村委會(huì)，監(jiān)督委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子健全，在區(qū)委，振興街道黨工委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞增加村民收入，改善村民生產(chǎn)生活條件，建設(shè)和諧新農(nóng)村這一目標(biāo)，全面推動(dòng)譚家村新農(nóng)村建設(shè)工作的開(kāi)展，新的三委班子精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，步調(diào)一致，滿(mǎn)懷信心的投入到工作中去，以強(qiáng)村富民為目標(biāo)，積極尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，各項(xiàng)工作取得了顯著成績(jī)。

一、加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)工作，我們公開(kāi)、公平、透明、平穩(wěn)有序的進(jìn)行各項(xiàng)工作。完成上級(jí)黨委交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、利用農(nóng)村遠(yuǎn)程教育平臺(tái)積極開(kāi)展“升級(jí)晉檔”科學(xué)發(fā)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，組織全體黨員及全體所有村組，三委會(huì)干部接受遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)，以及黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，提高黨員和全體干部的自身素質(zhì)，我們急群眾之所急，想群眾之所想，修通盲斷路6.9公里，譚家村三委在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)下派副書(shū)記領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，經(jīng)過(guò)多方面的努力下決心政治村內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，每年花費(fèi)13多萬(wàn)元。這是三委會(huì)全體人員努力奮斗結(jié)果，村容村貌得到了很大變化，上了一個(gè)新臺(tái)階。

三、三年來(lái)，十一個(gè)村民小組都安裝了路燈，三年時(shí)間每晚都亮至今，()春節(jié)前計(jì)劃要更換節(jié)能LED燈泡，讓譚家村的道路更加明亮。

四、三年來(lái)，譚家村黨支部委員同心同德，團(tuán)結(jié)一致，積極完成上級(jí)各項(xiàng)任務(wù)，受到上級(jí)黨委的好評(píng)。，通過(guò)綜合目標(biāo)考評(píng)，被評(píng)定為一類(lèi)村，，被考評(píng)誒綜合治理工作先進(jìn)村，獲得了區(qū)上春節(jié)廣場(chǎng)舞大賽一等獎(jiǎng)，示范村建設(shè)一等獎(jiǎng)，，再次被上級(jí)黨委評(píng)定為一類(lèi)村。

五、譚家村村主任畢群祥自當(dāng)選村主任三年中為老百姓辦合作醫(yī)療共繳費(fèi)70余萬(wàn)元。

六、畢群祥同志在任職三年中，春節(jié)慰問(wèn)七十歲以上老人460多人次，有很多老人激動(dòng)萬(wàn)分，流下了熱淚，村民手拿慰問(wèn)品說(shuō)：“頭一次有這樣好的村主任，是人民的好村官。”

七、三委會(huì)召開(kāi)代表會(huì)議研究困難群眾三年共上報(bào)低保戶(hù)153戶(hù)431人，五保戶(hù)9戶(hù)孤兒9人，20參合率99，20參合率100，參加養(yǎng)老保險(xiǎn)100?？傊迳鐣?huì)穩(wěn)定，村民道德水平，村容村貌不斷提升，三年中無(wú)刑事案件和影響較大的治安案件發(fā)生。

八、譚家村三委會(huì)積極完成熱力公司征地任務(wù)，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。

九、年春節(jié)，譚家村三委會(huì)召開(kāi)擴(kuò)大會(huì)議研究決定：建設(shè)譚家村三委會(huì)公共服務(wù)中心，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，村主任畢群祥同志努力下，現(xiàn)已完工即將投入使用。

十、全村三年計(jì)劃生育率達(dá)到100，無(wú)計(jì)劃外生育。

十一、20六月發(fā)展預(yù)備黨員1名，積極分子考察2人。

十二、按照區(qū)委，振興黨工委的要求，積極組織村三委全體黨員及代表認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八大精神，70多名黨員聽(tīng)取了演講報(bào)告，參加了黨的`群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，統(tǒng)一了思想，今后要把精力投入到發(fā)展產(chǎn)業(yè)上來(lái)，帶領(lǐng)譚家村的父老鄉(xiāng)親走上共同致富的道路。

十三、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持下，關(guān)心下，我們希望新選出的村三委干部能再接再厲，讓譚家村的村容村貌更上一層樓，并謀劃譚家村新的發(fā)展藍(lán)圖，讓譚家村的父老鄉(xiāng)親享受幸福美好的生活。

謝謝大家，以上匯報(bào)有不妥之處，望指正。

譚家村監(jiān)督委員會(huì)????????????????????????????????????????????????????????????????? 元月11日

物業(yè)與業(yè)委會(huì)述職報(bào)告(篇6)

暮雨朝云年暗換，長(zhǎng)溝流月去無(wú)聲，流光如白駒過(guò)隙，不覺(jué)間來(lái)到__花園__物業(yè)客服部已兩年多了。20__年對(duì)于__物業(yè)客服部來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)完善各項(xiàng)工作的同時(shí)，迎來(lái)了全新的力量加入我們的團(tuán)隊(duì)，打造堅(jiān)實(shí)果敢的團(tuán)隊(duì)精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“客戶(hù)至上，誠(chéng)信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來(lái)的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人述職報(bào)告如下：

一、深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。

在200_年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20__年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。20__年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。

二、深刻了解掌握?qǐng)@區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

自20__年7月開(kāi)始交房以來(lái)，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計(jì)1158戶(hù)住宅，共60單元。二期工程已完工__棟，共計(jì)__戶(hù)住宅，共__單元。總體上已收樓__棟，辦理入住__戶(hù)，其中具備辦理入住條件共__戶(hù)，未辦理入住手續(xù)為_(kāi)_戶(hù)。閑置房屋共計(jì)__戶(hù)，其中空置房__戶(hù)，樣板間10戶(hù)，工程抵款5戶(hù)，施工單位辦公借用2戶(hù)，具備辦理入住條件未辦理入住__戶(hù)。

自覺(jué)接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪(fǎng)業(yè)主。

三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時(shí)完成對(duì)客戶(hù)的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

1.每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患154起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知58份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類(lèi)滲水、漏水共計(jì)83戶(hù)，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶(hù)已上報(bào)部門(mén)經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥善處理解決。

3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過(guò)程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。

4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問(wèn)題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有__戶(hù)業(yè)主家相關(guān)問(wèn)題未得到妥善處理。

5.為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來(lái)更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開(kāi)展20__—20__年B區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不計(jì)算在內(nèi))，B5已到期__戶(hù)，現(xiàn)已催繳收取__戶(hù)，B2已到期__戶(hù)，現(xiàn)已繳納__戶(hù)。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對(duì)前期工程維修遺留問(wèn)題有異議，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專(zhuān)門(mén)跟進(jìn)維修處理施工遺留問(wèn)題，達(dá)到業(yè)主滿(mǎn)意確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順利收取。

四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)。

業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)很多。

工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無(wú)暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。

20__年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來(lái)20__年全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：

1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。

2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。

3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。

不去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì)不會(huì)襲來(lái)寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線(xiàn)留給世界的只能是背影。啟程，才會(huì)到達(dá)理想和目的地，拼搏，才會(huì)獲得輝煌的成功，播種，才會(huì)有收獲。追求，才會(huì)品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好!我是___，從商場(chǎng)_年開(kāi)業(yè)至今擔(dān)任物業(yè)經(jīng)理一職。20__年是商場(chǎng)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年，在這一年中，在集團(tuán)董事及商場(chǎng)姜總帶領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，完成了各項(xiàng)安全管理目標(biāo)，作為一名的物業(yè)經(jīng)理，感謝企業(yè)給予我極大的鼓勵(lì)以及莫大的榮譽(yù)，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力及素質(zhì)，下面就是20__年度我的工作匯報(bào)：

一、履行職責(zé)，努力做好本職工作。

這一年，作為一名物業(yè)管理者，我始終與班子領(lǐng)導(dǎo)及全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)員工艱苦奮斗、努力工作，不斷強(qiáng)化管理、規(guī)范運(yùn)作。作為一名管理者，我一心把精力用在管理上，以嚴(yán)格的工作要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，排除各類(lèi)安全隱患，杜絕事故的發(fā)生，為公司的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。

二、努力節(jié)省開(kāi)支，保障工作生活秩序。

20__年，我商場(chǎng)人員減少。但我們物業(yè)部克服種種困難，完成了一個(gè)又一個(gè)艱巨的任務(wù)。例如：門(mén)前大理石臺(tái)階和地磚，往年都是找專(zhuān)業(yè)人員付費(fèi)維修，我們偷師學(xué)藝，認(rèn)真鉆研，今年在人員少的情況下，我們自己完成了維修、更換任務(wù)，并且質(zhì)量很好、耐用，為公司節(jié)省了開(kāi)銷(xiāo)。還有商場(chǎng)內(nèi)照明問(wèn)題，原來(lái)都普通日光燈管，更換LED燈管節(jié)能環(huán)保，使用壽命長(zhǎng)，我們?nèi)w物業(yè)人員用原燈架改造安裝LED燈，現(xiàn)一期一至三樓，二期一樓還有美食城均已改造完畢。又為公司節(jié)省了一筆不小的資金。商場(chǎng)物業(yè)工作，面廣，還雜，有安全、消防、上下水管道、保潔、水暖、電氣、房屋和商場(chǎng)所有設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行和維修工作。作為一名管理人員，做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能及時(shí)處理和解決，當(dāng)日能做，決不留到第二天，我部門(mén)解決和處理不了的及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決，我商場(chǎng)物業(yè)各工種維修人員和技能都有所欠缺，所以每次維修都需到現(xiàn)場(chǎng)查看，有時(shí)還需自己來(lái)完成工作。

三、加強(qiáng)共用設(shè)備設(shè)施管理.

今年，全國(guó)電梯事故頻發(fā)，作為金鼎的物業(yè)經(jīng)理和電梯管理員，深知電梯的安全重要性。我們用一個(gè)星期的時(shí)間對(duì)商場(chǎng)所有員工進(jìn)行電梯安全使用、緊急救援的培訓(xùn)。并且發(fā)試卷進(jìn)行考試，合格率達(dá)到100%。

消防安全是企業(yè)安全生產(chǎn)工作的重中之重，我們商場(chǎng)作為江源區(qū)重點(diǎn)防火單位，今年共接待省，市，區(qū)、街道和主管部門(mén)大小檢查40余次。并在11月24日，區(qū)消防大隊(duì)組織全區(qū)重點(diǎn)單位70余人，到我商場(chǎng)來(lái)參觀學(xué)習(xí)，并得到了江源區(qū)消防大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng)。

以上是我20__年述職，以后我還要腳踏實(shí)地，踏踏實(shí)實(shí)，干好本職工作!

謝謝大家!

物業(yè)與業(yè)委會(huì)述職報(bào)告(篇7)

潤(rùn)匯大廈業(yè)主委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“業(yè)委會(huì)”）自籌備小組成立、業(yè)委會(huì)正式組建至今，已有大半年時(shí)間。我們?cè)诮现薪纸值擂k和居委會(huì)的指導(dǎo)下，與新物業(yè)管理公司“宜家物管”通力合作，并得到全體業(yè)主的.大力支持，工作取得了一定成效?，F(xiàn)做匯報(bào)如下：

一、前期籌備階段

20xx年初，由于原物業(yè)管理公司“城建物管”要求大幅增加物業(yè)管理費(fèi)未果，單方面退出大廈物業(yè)管理。經(jīng)廣州市海珠區(qū)江南中街人民政府批準(zhǔn)，潤(rùn)匯大廈于4月25日正式成立“廣州市海珠區(qū)江南中街潤(rùn)匯大廈業(yè)主委員會(huì)籌備小組”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“籌委會(huì)”）?；I委會(huì)的主要工作，一是通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)、打分評(píng)估、全體業(yè)主投票選舉的方式選出新物業(yè)管理公司，二是為后面組建業(yè)委會(huì)做好各項(xiàng)籌備工作。

4月27日，在紫金居委會(huì)會(huì)議室，籌備組組織業(yè)主代表按照招標(biāo)中心掛標(biāo)慣用的物業(yè)管理評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)符合要求的7家應(yīng)標(biāo)物管公司進(jìn)行評(píng)分。5月4日，由籌委會(huì)組織，在江南中街道辦事處、居委會(huì)見(jiàn)證下，潤(rùn)匯大廈業(yè)主進(jìn)行投票，根據(jù)“投票超過(guò)50%人數(shù)及居住面積數(shù)才能有效”的原則，選出了“廣州宜家創(chuàng)生物業(yè)管理有限公司”作為潤(rùn)匯大廈的新一屆物業(yè)管理公司。

二、組織成立階段

5月26日，籌備組將《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》、《潤(rùn)匯大廈管理規(guī)約》在五樓會(huì)所公示供業(yè)主參閱。

5月28日，籌備組將與宜家物管溝通的13點(diǎn)整改方案公示。

5月31日，海珠區(qū)房管局物業(yè)管理科、海珠區(qū)房管局房屋管理科、江南中街辦事處以及紫金居委會(huì)在潤(rùn)匯大廈五樓見(jiàn)證并監(jiān)督新舊物業(yè)管理公司的交接工作。

6月15日，在江南中街辦事處以及紫金居委會(huì)的見(jiàn)證下，《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》及《潤(rùn)匯大廈管理規(guī)約》全部順利獲得50%以上業(yè)主及面積的票數(shù)。本大廈業(yè)主對(duì)11名業(yè)委會(huì)候選人進(jìn)行投票。結(jié)果也于當(dāng)天得出，11名業(yè)委候選人、全部順利獲得50%以上業(yè)主及面積的票數(shù)。接下來(lái)按國(guó)家有關(guān)條例規(guī)定將投票結(jié)果公示30天。

三、工作開(kāi)展階段

潤(rùn)匯大廈業(yè)委會(huì)的宗旨是“代表和維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，保障物業(yè)的合理、安全使用，維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，創(chuàng)造整潔、安全、舒適的居住環(huán)境”。業(yè)委會(huì)成員共有11人，在工作中進(jìn)行明確分工，并建立健全的財(cái)務(wù)制度。由于原物業(yè)公司退出時(shí)，尚有許多管理不完善的問(wèn)題遺留，業(yè)委會(huì)各成員采取分工負(fù)責(zé)方式，利用業(yè)余時(shí)間，積極和新物業(yè)管理公司“宜家物管”溝通，對(duì)負(fù)一、二層的垃圾衛(wèi)生死角、損壞的水泵、消防設(shè)備、東座大門(mén)口玻璃門(mén)、五樓雨棚、五樓魚(yú)池污水等進(jìn)行了清理和修復(fù)，并對(duì)所有垃圾桶加裝了垃圾袋。為了節(jié)省電梯用電量，優(yōu)化了電梯運(yùn)行操作規(guī)程，并健全了大廈各項(xiàng)設(shè)備的維修保養(yǎng)制度。業(yè)委會(huì)還設(shè)立了意見(jiàn)箱。為方便業(yè)主鍛煉，業(yè)委會(huì)向街道辦申請(qǐng)?jiān)谖鍢菚?huì)所加設(shè)健身器材（待批中）。

業(yè)委會(huì)規(guī)定，每周四定期召開(kāi)周例會(huì)，收集及討論業(yè)主提出的問(wèn)題和合理化建議，完善大廈的管理工作。此外，業(yè)委會(huì)每月月底與宜家物管舉行例會(huì)，溝通并交換各自的意見(jiàn)和想法。

中秋節(jié)前夕，業(yè)委會(huì)和宜家物管共同在五樓會(huì)所舉辦了一次“大型慶中秋游園活動(dòng)”。游園氣氛熱鬧，歡聲笑語(yǔ)。親情、友情、鄰里情在現(xiàn)場(chǎng)溫暖地傳遞，使在場(chǎng)的每一位業(yè)主無(wú)不感受到中秋佳節(jié)合家團(tuán)圓的歡樂(lè)喜慶。

四、后續(xù)工作重點(diǎn)及建議

1．停車(chē)場(chǎng)

2．快遞收取

3．商鋪、廣告等收入項(xiàng)目

4．其他。

物業(yè)與業(yè)委會(huì)述職報(bào)告(篇8)

根據(jù)縣環(huán)生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)規(guī)劃專(zhuān)題會(huì)議精神，圍繞環(huán)生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)規(guī)劃的對(duì)接工作，我局專(zhuān)門(mén)成立了工作組，指派了專(zhuān)人負(fù)責(zé)，認(rèn)真疏理18個(gè)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，涉及我局的共有3個(gè)規(guī)劃，即新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃，由省建設(shè)廳負(fù)責(zé)編寫(xiě)；能源發(fā)展規(guī)劃，由省發(fā)改委編寫(xiě)；新型工業(yè)化規(guī)劃，由省經(jīng)貿(mào)委負(fù)責(zé)編寫(xiě)。為此，我局分別由局班子成員帶隊(duì)進(jìn)行了對(duì)接專(zhuān)訪(fǎng)。主要做了下面幾項(xiàng)工作：

1、根據(jù)省建設(shè)廳提報(bào)“十二五”期間重點(diǎn)項(xiàng)目的精神，為更加貼近環(huán)生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)規(guī)劃，3月初，由局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，規(guī)劃部門(mén)和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)人員組成工作組專(zhuān)門(mén)到省建設(shè)廳規(guī)劃處、村建處進(jìn)行銜接，經(jīng)了解情況并結(jié)合實(shí)際，共提報(bào)了42個(gè)項(xiàng)目供省建設(shè)廳備選。

2、為使我縣新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃能符合省里規(guī)劃要求，同時(shí)讓我縣更多項(xiàng)目納入省專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，4月2日，局主要領(lǐng)導(dǎo)陪同縣主要領(lǐng)導(dǎo)到省建設(shè)廳了解情況，并到相關(guān)處室作了專(zhuān)題匯報(bào)，就我縣縣城第五輪總體規(guī)劃修編和新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃融入的問(wèn)題聽(tīng)取省廳領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家的意見(jiàn)，根據(jù)省廳領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家的意見(jiàn)，目前已物色好縣新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃的規(guī)劃單位，正處于前期基礎(chǔ)資料的收集階段。

3、根據(jù)能源發(fā)展規(guī)劃由省發(fā)改委編寫(xiě)，我縣已上報(bào)城市管道天然氣建設(shè)項(xiàng)目的情況，4月2日，由局分管領(lǐng)導(dǎo)陪同縣發(fā)改委的同志，到省發(fā)改委進(jìn)行了對(duì)接。據(jù)悉，縣城管道天然氣建設(shè)項(xiàng)目，已申請(qǐng)列入20xx年中央投資計(jì)劃，5萬(wàn)噸/日自來(lái)水項(xiàng)目已上報(bào)國(guó)家計(jì)劃，已列入今年投資計(jì)劃，鄉(xiāng)、鄉(xiāng)小城鎮(zhèn)自來(lái)水建設(shè)、縣城自來(lái)水管網(wǎng)改造將列入“十二五”規(guī)劃，縣鹽化工業(yè)城天然氣管道建設(shè)將列入“十二五”規(guī)劃，老城區(qū)污水管網(wǎng)及污水處理廠(chǎng)續(xù)建項(xiàng)目將列入今年投資計(jì)劃。

4、圍繞縣保障性住房安居工程項(xiàng)目，在確保廉租房500套，力爭(zhēng)廉租房800套，3月中旬，親自帶隊(duì)到省、市住房保障部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)題溝通。

下一步我局將從以下幾方面繼續(xù)做好工作：一是做深做細(xì)工作，密切跟蹤省相關(guān)單位的編制工作，確保我縣有項(xiàng)目進(jìn)入相關(guān)規(guī)劃。二是加強(qiáng)同省建設(shè)廳及相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系及時(shí)掌握信息，反饋情況。三是認(rèn)真做項(xiàng)目的編撰和項(xiàng)目資料的準(zhǔn)備工作，確保隨要隨給。

物業(yè)與業(yè)委會(huì)述職報(bào)告(篇9)

（五）由于地下車(chē)庫(kù)及消防通道時(shí)常亂停放車(chē)輛，造成了業(yè)主的意見(jiàn)較大也成為了投訴的焦點(diǎn)，指導(dǎo)服務(wù)中心在通道處加設(shè)了路障及路墩，加上安防人員有效的引導(dǎo)，卓有成效。

（六）由于元一物業(yè)撤離時(shí)歷史遺留的小區(qū)外圍洗車(chē)場(chǎng)及停車(chē)場(chǎng)等問(wèn)題，社會(huì)閑雜人員的威脅等因素，我領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中心不畏威脅頂住壓力，并在公司的大力支持下得到了妥善的解決：洗車(chē)場(chǎng)得以清除，外圍停車(chē)場(chǎng)的收回自主管理。在我們的管理下收回了停車(chē)費(fèi)萬(wàn)元。

（七）由于是新組建的隊(duì)伍，人員的素質(zhì)參差不齊，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，結(jié)合隊(duì)伍的自身情況，制定了相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施，全面學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了員工情操。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。

（八）為了豐富小區(qū)業(yè)主的文娛活動(dòng)增進(jìn)鄰里之間的感情，夏天開(kāi)啟了游泳池、并組織開(kāi)展了“九九重陽(yáng)尊老愛(ài)老”活動(dòng)。取得了一致的好評(píng)。

作為部門(mén)的一把手，關(guān)愛(ài)職工，在公休日、節(jié)假日，主動(dòng)加班加點(diǎn)，讓職工得到更多的休息時(shí)間，從生活上給予他們更多的關(guān)愛(ài)。經(jīng)常與員工談心交流，了解員工工作、生活、福利、學(xué)習(xí)等方面，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決。

三、做好服務(wù)，全心全意為業(yè)主

為更好地實(shí)現(xiàn)“真誠(chéng)、善意、精致、完美”公司服務(wù)理念，經(jīng)常與職工們一起奮戰(zhàn)在第一線(xiàn)，始終堅(jiān)持“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，幫業(yè)主之所需”，把業(yè)主的困難當(dāng)成自家的難事，誠(chéng)心為業(yè)主服務(wù)。

一是安防人員的整體素質(zhì)問(wèn)題。

四是繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。

總之，20xx年，在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，順利地完成了各項(xiàng)工作，但我的工作與上級(jí)的要求還有差距，需要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，在以后的工作中我將更加努力工作，將自己的工作能力提高到一個(gè)更高的檔次。

結(jié)合我們社區(qū)的實(shí)際，深入解放思想、搶抓機(jī)遇，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作，改正不足，努力創(chuàng)建一流的小區(qū)，為居民營(yíng)造一個(gè)居民自治、管理有序、服務(wù)完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的和諧生活環(huán)境。

物業(yè)與業(yè)委會(huì)述職報(bào)告(篇10)

真誠(chéng)地感謝你們對(duì)城市建設(shè)和管理工作的重視與支持。我局主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視政協(xié)委員提案辦理工作，將它作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、優(yōu)化城市環(huán)境、為人民群眾辦好事、辦實(shí)事的重要工作來(lái)抓落實(shí)。局領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取辦理情況匯報(bào)，深入現(xiàn)場(chǎng)、協(xié)調(diào)督辦，現(xiàn)將“關(guān)于對(duì)達(dá)標(biāo)整治的建議”重點(diǎn)提案具體辦理情況匯報(bào)如下：

的綜合達(dá)標(biāo)整治是一個(gè)老提案，老問(wèn)題，縣委、縣政府高度重視城區(qū)道綜合整治工作，我局一直都很關(guān)注，幾年來(lái)一直把整治道水環(huán)境作為為民辦實(shí)事的民心工程、創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生縣城的重點(diǎn)工程、提升城市可持續(xù)發(fā)展能力的基礎(chǔ)工程來(lái)抓。今年，我局多次召開(kāi)會(huì)議研究城區(qū)道整治工作，并聯(lián)合有關(guān)部門(mén)實(shí)地調(diào)研城區(qū)道綜合整治工作，研究部署綜合整治的具體措施?，F(xiàn)已將的綜合達(dá)標(biāo)整治工程列入“十二五”規(guī)劃，作為縣中心城區(qū)水體綜合整治項(xiàng)目。

在城區(qū)道綜合整治中，我局堅(jiān)持治本與治標(biāo)相結(jié)合，治水與建景相結(jié)合，以治水帶動(dòng)沿兩岸的開(kāi)發(fā)，以市場(chǎng)化運(yùn)作推動(dòng)綜合治理。

一是大力實(shí)施污水截流。結(jié)合城市改造和道路建設(shè)，不斷擴(kuò)大污水管網(wǎng)覆蓋范圍。目前，縣污水處理廠(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始正常運(yùn)轉(zhuǎn),我局污水處理泵房也于今年2月份安排了人員上班，原流入內(nèi)的生產(chǎn)生活污水已全部匯流到污水處理廠(chǎng)處理，的水質(zhì)逐步得到改善。

二是堅(jiān)持道疏浚、駁岸整修和調(diào)水改善水質(zhì)相結(jié)合。從20xx年起，我局就安排了工作人員經(jīng)常對(duì)面的漂浮物進(jìn)行打澇，目前實(shí)施的道綜合整治工程以溝通水系為目的，堅(jiān)持道疏浚，已完成清淤0.5萬(wàn)立方米，新改建護(hù)岸300米，貼面600平方米，綠化美化等景觀工程也正在規(guī)劃設(shè)計(jì)中。此外，利用新湄湘的水閘、泵站，將水調(diào)引道，增強(qiáng)道的`自?xún)裟芰Α?/p>

經(jīng)過(guò)前階段的努力，綜合整治工作取得了一定成效。但從總體上看，城區(qū)道的水環(huán)境質(zhì)量還沒(méi)有得到根本改善。在實(shí)施綜合整治過(guò)程中，仍有一些問(wèn)題亟待解決。一是截污工程在實(shí)施中存在很多困難，有些地區(qū)雨污不分流，生活污水通過(guò)雨水管進(jìn)入道，有的私房地塊密集且處于低洼地，改造難度較大。三是道整治的工程量較大，耗資較大，整治任務(wù)十分艱巨。

一是進(jìn)一步加大政府對(duì)道整治的投入。水環(huán)境整治等公益性工程項(xiàng)目，政府除了應(yīng)在政策上給予支持外，更應(yīng)在建設(shè)經(jīng)費(fèi)上予以必要的保障。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)工作協(xié)作。道水環(huán)境綜合整治是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，規(guī)劃設(shè)計(jì)，征地拆遷，清淤截污，綠化亮化，護(hù)水管理等等，涉及到政府的多個(gè)部門(mén)，這就要求部門(mén)與部門(mén)之間要加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，相互配合，共同做好我縣的城區(qū)道綜合整治工作。

三是進(jìn)一步落實(shí)長(zhǎng)效管理。道綜合整治投資大，建設(shè)周期長(zhǎng)，如果長(zhǎng)效管理不到位，那么，用不了多長(zhǎng)時(shí)間，就將前功盡棄。要樹(shù)立“政府治水、專(zhuān)業(yè)部門(mén)管水、百姓護(hù)水”的理念，政府在加快道綜合整治工作進(jìn)程的同時(shí)，要責(zé)成有關(guān)部門(mén)制訂適合我縣實(shí)際的水環(huán)境長(zhǎng)效管理辦法，并依法嚴(yán)格管理；要通過(guò)各種方式教育鼓勵(lì)廣大市民積極護(hù)水，以保證我縣的水環(huán)境整治進(jìn)入良性循環(huán)。

城區(qū)道綜合整治是一項(xiàng)民心工程，縣政協(xié)委員始終高度關(guān)注這項(xiàng)工作，政協(xié)委員的關(guān)心、支持和督促，極大的推進(jìn)了這項(xiàng)工作。今后，我們將進(jìn)一步認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作措施，加快推進(jìn)整治力度，精心組織，加緊實(shí)施，合力治水，努力完成的綜合達(dá)標(biāo)整治任務(wù)。

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業(yè)委會(huì)述職報(bào)告精選十篇

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的業(yè)委會(huì)工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

業(yè)委會(huì)述職報(bào)告 篇1

親愛(ài)的小區(qū)業(yè)主們：

大家好！我感到十分榮幸能夠成為小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的主任，也非常感謝大家對(duì)我的信任和支持。接下來(lái)的任期里，我將全心全意為大家服務(wù)，為小區(qū)的改善和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

作為小區(qū)的業(yè)主，我們共同擁有一個(gè)美好的家園。我堅(jiān)信，只有通過(guò)大家的共同努力和合作，我們才能夠使小區(qū)變得更加美好和宜居。作為業(yè)主委員會(huì)主任，我將努力推動(dòng)業(yè)主們之間的溝通和交流，增進(jìn)彼此的了解和信任，解決大家的問(wèn)題和困擾。

在未來(lái)的`工作中，我將積極拓展小區(qū)的資源和服務(wù)，提升小區(qū)的品質(zhì)和價(jià)值。我將組織各類(lèi)業(yè)主活動(dòng)，加強(qiáng)業(yè)主們之間的交流和互動(dòng)，促進(jìn)鄰里關(guān)系的和諧發(fā)展。我還將加強(qiáng)小區(qū)安全管理和環(huán)境衛(wèi)生，營(yíng)造一個(gè)安全整潔的居住環(huán)境。

作為業(yè)主委員會(huì)主任，我將遵守公平公正的原則，依法行事，保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。我將提高自身的業(yè)務(wù)能力和管理水平，努力為小區(qū)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我還將密切關(guān)注小區(qū)的管理情況，與小區(qū)物業(yè)公司和其他相關(guān)部門(mén)保持緊密聯(lián)系，共同解決小區(qū)管理中的各類(lèi)問(wèn)題和難題。

最后，我希望大家能夠給予我支持和理解，為我提供寶貴的意見(jiàn)和建議。我相信，在大家齊心協(xié)力的努力下，我們一定能夠建設(shè)一個(gè)更加美好的小區(qū)。再次感謝大家的信任和支持，讓我們共同為小區(qū)的發(fā)展而努力！

謝謝大家！

業(yè)委會(huì)述職報(bào)告 篇2

xxxx業(yè)主委員會(huì)自XX年5月成立以來(lái)，作為小區(qū)業(yè)主代表大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，在維護(hù)業(yè)主權(quán)益、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)等方面積極工作，取得了一些成績(jī)，也存在很多遺憾和不足，現(xiàn)將業(yè)委會(huì)工作總結(jié)如下：

一、克服各種困難依法成立業(yè)主委員會(huì)

為了維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，監(jiān)督物業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，XX年在房管部門(mén)、社區(qū)的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)籌備組全體成員的艱辛努力，于XX年5月召開(kāi)了業(yè)主代表大會(huì)，業(yè)主代表投票產(chǎn)生了業(yè)委會(huì)及5名成員，并報(bào)經(jīng)相關(guān)部門(mén)審核備案。

二、根據(jù)相關(guān)法規(guī)，維護(hù)業(yè)主正當(dāng)權(quán)益

由于本小區(qū)物業(yè)隸屬于開(kāi)發(fā)商，因?yàn)樗幍牡匚缓屠骊P(guān)系，不能充分維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，物業(yè)服務(wù)和收費(fèi)也存在各種問(wèn)題，業(yè)主意見(jiàn)很大。這樣的情況下，業(yè)委會(huì)努力與開(kāi)發(fā)商及物業(yè)企業(yè)交涉，要求對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改，但總體來(lái)說(shuō)成效不大。不過(guò)還是取得了一些效果，具體如下：1

１.成功辦理房產(chǎn)證。為維護(hù)業(yè)主正當(dāng)權(quán)益，消除產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，業(yè)委會(huì)團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)部分業(yè)主經(jīng)過(guò)3年努力，把房管局、建設(shè)局、規(guī)劃局跑出了一條小路，并集體向市政府反映情況３次，引起了一定程度的重視，加快了房產(chǎn)證的辦理進(jìn)程，并最終于XX年成功辦理房產(chǎn)證。

2.討回業(yè)委會(huì)辦公室、活動(dòng)室和車(chē)庫(kù)。經(jīng)業(yè)委會(huì)，特別是馬主任多次與開(kāi)發(fā)商據(jù)理力爭(zhēng)，終于于XX年討回了原本屬于全體業(yè)主的辦公室、活動(dòng)室和車(chē)庫(kù)各1間，極大地解決了業(yè)委會(huì)辦公和活動(dòng)場(chǎng)地問(wèn)題。

3.監(jiān)督物業(yè)企業(yè)，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。幾年來(lái)，業(yè)委會(huì)協(xié)調(diào)和督促物業(yè)企業(yè)做好小區(qū)安全、衛(wèi)生、綠化以及暖氣管道的維護(hù)改造，確保了小區(qū)的`安全、整潔和管理有序。但由于物業(yè)企業(yè)并不是自己聘用，說(shuō)話(huà)不管用、不硬氣。比如，小區(qū)劃分車(chē)位這個(gè)改變小區(qū)規(guī)劃的事情沒(méi)有通過(guò)業(yè)主代表大會(huì)的授權(quán)，車(chē)位改造占用公共綠地、新建門(mén)房阻擋了消防通道，這些問(wèn)題經(jīng)業(yè)委會(huì)交涉也不起作用，存在自己的小區(qū)自己說(shuō)了不算的現(xiàn)象。

三、存在問(wèn)題和下一步工作打算

1.厘清與物業(yè)企業(yè)關(guān)系。目前我小區(qū)物業(yè)企業(yè)仍然屬于開(kāi)發(fā)商朱老板，但是朱老板早已離開(kāi)酒泉，不再?gòu)氖路慨a(chǎn)事業(yè)。但是我小區(qū)物業(yè)收錢(qián)花錢(qián)卻是朱老板說(shuō)了算，這簡(jiǎn)直是笑話(huà)。建議重新聘請(qǐng)物業(yè)企業(yè)，理清權(quán)利義務(wù)。另外，利用

2

我小區(qū)公共場(chǎng)地和道路劃出的停車(chē)位的收費(fèi)，屬于全體業(yè)主，建議這次業(yè)主代表大會(huì)商議停車(chē)費(fèi)的處置辦法。 2.公共維修基金的使用管理。我小區(qū)有公共維修基金30余萬(wàn)，這是屬于我們業(yè)主的，但是這幾年來(lái)的利息收入情況我們都不掌握，也沒(méi)有用于公共設(shè)施維護(hù)。建議本次業(yè)主代表大會(huì)討論支取辦法，并有效管理公共維修基金，使之產(chǎn)生收益。

3.規(guī)范業(yè)委會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)工作規(guī)程。為使業(yè)委會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)切實(shí)發(fā)揮作用，更好地維護(hù)業(yè)主正當(dāng)權(quán)益，建議制定相關(guān)議事規(guī)則，定期召開(kāi)業(yè)委會(huì)會(huì)議和業(yè)主代表大會(huì)，切實(shí)發(fā)揮業(yè)主代表大會(huì)決策小區(qū)重大事項(xiàng)、業(yè)委會(huì)具體執(zhí)行的作用。

業(yè)委會(huì)述職報(bào)告 篇3

XX小區(qū)全體業(yè)主：

大家好！

自20xx年4月XX小區(qū)業(yè)委會(huì)成立至今，本小區(qū)第一屆業(yè)委會(huì)現(xiàn)任期已滿(mǎn)3年，感謝全體業(yè)主給予我們工作的支持信任鼓勵(lì)和意見(jiàn)與建議，感謝所有委員不改初衷的付出和努力，本著最初的熱情和服務(wù)信念站好最后一班崗，用公心和誠(chéng)心做到問(wèn)心無(wú)愧，替全體信任鼓勵(lì)支持我們的業(yè)主服務(wù)、分憂(yōu)?，F(xiàn)如實(shí)將20xx年度業(yè)委會(huì)主要工作向全體業(yè)主匯報(bào)總結(jié)如下（部分事項(xiàng)附帶圖片說(shuō)明）：

1、督促物業(yè)修復(fù)二期地庫(kù)漏水，2號(hào)樓北側(cè)塌陷，督促物業(yè)開(kāi)挖填平（已修復(fù)）。

2、督促物業(yè)10號(hào)樓一單元外圍商鋪處理夾層排污管道。（修復(fù)）督促物業(yè)修復(fù)10號(hào)樓木棧道。

3、督促物業(yè)修復(fù)二期地庫(kù)門(mén)口入口消防管道漏水、開(kāi)挖并修復(fù)，二期車(chē)庫(kù)進(jìn)出口地面壞磚更換，小廣場(chǎng)壞磚更換，園區(qū)內(nèi)壞磚更換。（已完成）20xx年上半年要求物業(yè)更換3號(hào)樓商鋪，步行街商鋪門(mén)口壞磚更換。

4、檢查小區(qū)鍋爐房、供水泵，高低區(qū)消防泵、高低區(qū)飲水箱清洗，小區(qū)電梯安檢、安保流程，消防設(shè)施設(shè)備有無(wú)過(guò)期。

5、20xx入冬提前3天供暖，督促物業(yè)一冬供暖、監(jiān)督物業(yè)充氣過(guò)程，督促物業(yè)清理園區(qū)積雪，清理各單元消防安全通道雜物4次，清理地下防控室雜物，清理園區(qū)各角落雜物。

6、關(guān)于地面停車(chē)場(chǎng)管理問(wèn)題，共開(kāi)7次委員會(huì)議，2次業(yè)主代表會(huì)議，4次和物業(yè)溝通會(huì)議，督促物業(yè)清理外戶(hù)車(chē)輛。

7、接業(yè)主投訴，一期二期小區(qū)照明，經(jīng)核查小區(qū)一期地?zé)?8個(gè)不亮，督促物業(yè)修復(fù)，給一期、二期各增加10盞高桿燈，解決小區(qū)公共區(qū)域照明。

8、督促物業(yè)修復(fù)2號(hào)樓地庫(kù)漏水，7號(hào)樓地庫(kù)、3號(hào)樓地庫(kù)、6號(hào)樓地庫(kù)漏水點(diǎn)，并修復(fù)，現(xiàn)10號(hào)樓一車(chē)位水箱漏水，修復(fù)中。

9、二期地庫(kù)原來(lái)一面墻傾斜、裂縫，督促物業(yè)并下整改通知單，將整面傾斜裂縫墻重新打地基、砌墻，驗(yàn)收單位驗(yàn)收合格。

10、為業(yè)主在6號(hào)樓四單元地下室建乒乓球、象棋、健身活動(dòng)室，豐富業(yè)主的業(yè)余活動(dòng)，并購(gòu)買(mǎi)乒乓球臺(tái)2個(gè)。

11、督促小區(qū)電梯廣告費(fèi)用的回收。簽訂新的電梯廣告合同，在原來(lái)的'價(jià)位提升小區(qū)電梯廣告費(fèi)的收入。

12、因20xx冬天大雪，小區(qū)大面積綠化損壞，督促物業(yè)買(mǎi)苗補(bǔ)種，增加小區(qū)綠化面積。

13、10號(hào)樓一單元更換落水管。督促物業(yè)小區(qū)門(mén)禁系統(tǒng)升級(jí)，杜絕閑雜人員出入單元樓。

14、督促物業(yè)對(duì)供暖不熱的業(yè)主，核實(shí)后作出賠償。（已賠付）

15、督促物業(yè)，并監(jiān)督20xx年—20xx年的電梯年檢報(bào)告。消防安全驗(yàn)收，20xx年初要求物業(yè)檢查所有電源線(xiàn)路，消除安全隱患。

16、同物業(yè)一起與自來(lái)水公司協(xié)商，小區(qū)水表免費(fèi)改造，免費(fèi)更換小區(qū)飲水設(shè)備，以前容易長(zhǎng)鐵銹水管更換成不銹鋼水管，更換水房飲水泵7組，督促物業(yè)，并現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督小區(qū)飲水箱清洗。

17、為小區(qū)安裝乘涼凳子，在業(yè)主的建議下，給小區(qū)購(gòu)買(mǎi)平板車(chē)，購(gòu)物車(chē)，給園區(qū)增加石桌石凳，供業(yè)主休閑。

18、接業(yè)主投訴，商鋪部分門(mén)頭廣告有裂縫，督促物業(yè)核查商鋪門(mén)頭廣告牌，排除危險(xiǎn)，四家商鋪存在安全隱患，現(xiàn)已修復(fù)。

19、督促物業(yè)，修復(fù)小區(qū)噴泉，二期噴泉水管已更換，水泵，一期、二期噴泉全部使用中。

20、二期西門(mén)燈柱傾斜，督促物業(yè)更換新燈柱，已更換完。美化小區(qū)景觀燈。

21、業(yè)主投訴水費(fèi)收費(fèi)異常，責(zé)令物業(yè)核實(shí)水費(fèi)收費(fèi)一事，并下整改通知，要求物業(yè)做書(shū)面解釋。

22、督促物業(yè)，4號(hào)樓、9號(hào)樓墻面掉瓷磚，并清理落地瓷磚碎片。

23、督促物業(yè)修復(fù)各樓道長(zhǎng)明燈，節(jié)約能源。

24、關(guān)于地面停車(chē)場(chǎng)管理會(huì)議，推動(dòng)地面停車(chē)場(chǎng)自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)改造，推動(dòng)小區(qū)監(jiān)控更換，開(kāi)委員會(huì)議6次，業(yè)主代表會(huì)議2次，與物業(yè)會(huì)議9次，

25、組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)、物業(yè)前臺(tái)、業(yè)委會(huì)辦公室以?huà)邩堑男问秸髑髽I(yè)主意見(jiàn)和建議，并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果以噴繪的形式公布。

26、參加物業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)議5次，住建局會(huì)議4次，街辦組織學(xué)習(xí)5次。各小區(qū)交流學(xué)習(xí)12次。

27、慰問(wèn)小區(qū)孤寡、殘疾、空巢老人17戶(hù)，慰問(wèn)抓小偷受傷保安，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀熱心業(yè)主。

28、同物業(yè)一起為業(yè)主組織社區(qū)活動(dòng)14次。

以上是20xx年度XX小區(qū)業(yè)委會(huì)主要工作總結(jié)，在我們?yōu)榇蠹曳?wù)的過(guò)程中，業(yè)委會(huì)摸著石頭過(guò)河，學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀業(yè)委會(huì)，不斷完善提升改進(jìn)工作，積極為廣大業(yè)主謀取利益。業(yè)委會(huì)工作中難免出現(xiàn)不到之處，感謝所有支持幫助業(yè)委會(huì)并提出意見(jiàn)和建議的業(yè)主和樓代表們，使我們的工作不斷完善改進(jìn)。業(yè)委會(huì)全體工作人員恭祝各位業(yè)主身體健康，家庭幸福，工作順意！祝福我們小區(qū)鄰里和睦，互助互幫，文明有愛(ài)！希望有下一屆業(yè)委會(huì)的努力熱情服務(wù)，我們小區(qū)能夠更美麗更完善，我們的人居環(huán)境更舒適！

XX小區(qū)業(yè)委會(huì)本著服務(wù)全體業(yè)主，保障業(yè)主合法權(quán)益，督促物業(yè)服務(wù)，請(qǐng)廣大業(yè)主監(jiān)督并支持。

業(yè)委會(huì)述職報(bào)告 篇4

小區(qū)第五屆業(yè)主委員會(huì)自20xx年10月10日成立以來(lái)，作為小區(qū)業(yè)主代表大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，本著對(duì)小區(qū)負(fù)責(zé)、為業(yè)主維權(quán)的服務(wù)理念，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)公共維修基金的使用，物業(yè)公司實(shí)施的各項(xiàng)維修工程、綠化、保潔、保安等事務(wù)進(jìn)行了日常的監(jiān)督檢查，在維護(hù)業(yè)主權(quán)益、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)等方面工作雖取得了一些成績(jī)，也存在很多遺憾和不足，現(xiàn)將這一年來(lái)業(yè)委會(huì)所做的工作向廣大業(yè)主匯報(bào)如下：

一 、克服困難，想方設(shè)法解決小區(qū)四期土地證及小區(qū)附屬設(shè)施維權(quán)事項(xiàng)，繼續(xù)通過(guò)行政和法律手段進(jìn)行維權(quán)，絕不放棄。

眾所周知XX小區(qū)于20xx年開(kāi)發(fā)，20xx年全部開(kāi)發(fā)完畢并交付業(yè)主使用，但規(guī)劃中的物業(yè)用房、公廁、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、活動(dòng)中心等配套設(shè)施沒(méi)有建設(shè);目前小區(qū)入住率已超過(guò)95%，物業(yè)相關(guān)用房是租用原開(kāi)發(fā)商拍賣(mài)私房，居委會(huì)及業(yè)主活動(dòng)中心是占用房開(kāi)售樓部。因沒(méi)有垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站和公廁，給業(yè)主生活和外來(lái)人員方便帶來(lái)極大困擾。XX小區(qū)共2284戶(hù)，按照規(guī)劃一至四期總地下車(chē)位為982個(gè)，但小區(qū)開(kāi)發(fā)完后經(jīng)過(guò)我們仔細(xì)核查只有地下車(chē)位664個(gè)，其中：1號(hào)車(chē)庫(kù)33個(gè);2號(hào)車(chē)庫(kù)76個(gè);3號(hào)車(chē)庫(kù)148個(gè)，4號(hào)庫(kù) 407 個(gè)，尚欠318個(gè)沒(méi)有建設(shè)。原因是第三期規(guī)劃的地下車(chē)庫(kù)被開(kāi)發(fā)商無(wú)故取消。為了解決小區(qū)停車(chē)難問(wèn)題，小區(qū)業(yè)主只能自費(fèi)集資在小區(qū)內(nèi)改造綠地自建了421個(gè)路面生態(tài)停車(chē)場(chǎng)(A區(qū)116，B區(qū)66，C區(qū)194，三期45)，加上占用環(huán)島路面停車(chē)位51個(gè)，也無(wú)法緩解小區(qū)停車(chē)難的問(wèn)題。近期接柳南區(qū)拆遷辦通知，要在小區(qū)自建停車(chē)場(chǎng)上修建市政道路，需征用小區(qū)紅線(xiàn)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)地塊，且征用距離與小區(qū)居民住戶(hù)只有幾米，如果該項(xiàng)目一經(jīng)落實(shí)動(dòng)工，又將占用到小區(qū)本來(lái)就緊缺的130多個(gè)車(chē)位，同時(shí)由于道路與樓房的距離太近將嚴(yán)重影響居民的正常生活。小區(qū)四期由三鑫房開(kāi)接盤(pán)開(kāi)發(fā)，提高了容積率，但配套的車(chē)庫(kù)及生活附屬設(shè)施并沒(méi)有相應(yīng)增加，20xx年交房至今居民入住已經(jīng)超過(guò)六七年，但仍無(wú)法辦理土地證，涉及到業(yè)主785戶(hù)。我們到土地局了解，答復(fù)是房開(kāi)提高容積率后欠政府土地出讓金未補(bǔ)交，所以不能辦理;據(jù)我們了解，小區(qū)配套車(chē)庫(kù)是沒(méi)有經(jīng)過(guò)消防驗(yàn)收，在不合格的情況下交付使用并拍賣(mài)。我們認(rèn)為，這是政府相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的失職或是默許，才導(dǎo)致在配套設(shè)施未完成的情況下開(kāi)發(fā)商得以驗(yàn)收售房。我們這屆業(yè)委會(huì)委員多次通過(guò)信訪(fǎng)或大接訪(fǎng)形式向建委，規(guī)劃局、市長(zhǎng)信箱反映小區(qū)實(shí)際存在問(wèn)題，給市長(zhǎng)吳煒寫(xiě)的申訴報(bào)告，獲得市長(zhǎng)批轉(zhuǎn)住建委和規(guī)劃局，這兩個(gè)部門(mén)都給予了書(shū)面回復(fù)。針對(duì)以上情況，XX業(yè)委會(huì)代表全體業(yè)主向有關(guān)部門(mén)提出以下訴求：

(1)在征地項(xiàng)目施工前，希望政府協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決完善小區(qū)原規(guī)劃中的配套附屬設(shè)施并 辦理相關(guān)交付使用手續(xù)。

(2)希望政府能組織相關(guān)部門(mén)到XX小區(qū)實(shí)地調(diào)查了解道路建設(shè)給XX小區(qū)業(yè)主生活帶來(lái)的影響及解決辦法;切不要盲目動(dòng)工，造成業(yè)主的抱怨，發(fā)生不可控的暴力或群訪(fǎng)事件。

(3)希望政府對(duì)拆遷修路的地段修建隔音設(shè)施，避免因鐵路和公路距離居民區(qū)太近，給業(yè)主居住環(huán)境造成雙重噪音，影響業(yè)主的夜間睡眠，并給予受影響業(yè)主相應(yīng)補(bǔ)償。

(4)切實(shí)解決好小區(qū)四期業(yè)主土地證辦理問(wèn)題。目前我們已經(jīng)得到信訪(fǎng)辦的正式回復(fù)，已經(jīng)受理了我們的投訴與訴求，會(huì)進(jìn)行核實(shí)后予以回復(fù)處理意見(jiàn)。目前對(duì)于小區(qū)的歷史遺留問(wèn)題我們會(huì)持續(xù)跟進(jìn)，四期土地證關(guān)系到785戶(hù)業(yè)主切身利益，小區(qū)配套設(shè)施的維權(quán)關(guān)系到每家每戶(hù)利益，因此我們倡議廣大業(yè)主務(wù)必共同參與維權(quán)，參與維權(quán)不是為誰(shuí)，只為自己。

二、結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，切實(shí)為小區(qū)業(yè)主辦了幾件實(shí)事。

1、配合市政部門(mén)做好XX小區(qū)周邊潭中西路南片區(qū)排澇改造工程的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，使工程得以順利開(kāi)展，解決了XX小區(qū)內(nèi)澇問(wèn)題。

2、針對(duì)業(yè)主投訴福地華府向XX排污污染道路影響業(yè)主出行問(wèn)題，業(yè)委會(huì)通過(guò)政府熱線(xiàn)反饋，相關(guān)部門(mén)已經(jīng)責(zé)令福地華府進(jìn)行整改。福地華府通過(guò)更換排污管目前問(wèn)題已經(jīng)得到徹底解決。

3、安裝號(hào)牌識(shí)別系統(tǒng)，解決了車(chē)輛進(jìn)出小區(qū)收費(fèi)管理問(wèn)題。小區(qū)道閘號(hào)牌識(shí)別系統(tǒng)改造后，為下一步規(guī)范車(chē)輛停放管理提供了良好的條件。

4、完成ABC區(qū)停車(chē)場(chǎng)及路面監(jiān)控系統(tǒng)安裝，同時(shí)動(dòng)員各單元業(yè)主集資安裝單元內(nèi)監(jiān)控，逐步完善小區(qū)安防系統(tǒng)，打造平安小區(qū)。

5、小區(qū)1-3號(hào)車(chē)庫(kù)車(chē)位已經(jīng)全部拍買(mǎi)完畢，車(chē)庫(kù)屬于私人產(chǎn)權(quán)車(chē)位，由業(yè)委會(huì)牽頭組織車(chē)庫(kù)車(chē)主代表，制定車(chē)庫(kù)管理規(guī)約，集資安裝監(jiān)控系統(tǒng)，使車(chē)庫(kù)管理有章可循，依規(guī)行事。

6、完成小區(qū)2、3號(hào)車(chē)庫(kù)進(jìn)出口圍欄改造工程，彌補(bǔ)房開(kāi)建設(shè)之初留下來(lái)的安全隱患，防止小孩嬉戲玩耍跌落車(chē)庫(kù)。

7、為加強(qiáng)小區(qū)綠化管理工作，避免危樹(shù)帶來(lái)的安全隱患，業(yè)委會(huì)按照業(yè)主要求，讓物業(yè)寫(xiě)申請(qǐng)報(bào)告委托園林局對(duì)小區(qū)危害較大的刺桐樹(shù)、榕樹(shù)進(jìn)行了系統(tǒng)性的截頭修枝、砍伐補(bǔ)種工作。

8、為小區(qū)1-4期添置了生活垃圾塑料桶、安裝好管道防盜刺、樓棟指示牌、交通指示牌、老年活動(dòng)中心電風(fēng)扇。

9、配合市里颶風(fēng)行動(dòng)，對(duì)小區(qū)部分業(yè)主無(wú)視法律法規(guī)，違章搭建的'問(wèn)題，采取先行政(報(bào)城管處理)后司法程序(法院起訴強(qiáng)拆)的辦法進(jìn)行處理，力爭(zhēng)解決小區(qū)部分業(yè)主侵害公共利益遺留問(wèn)題。

10、注重小區(qū)精神文明建設(shè)，營(yíng)造社區(qū)溫馨祥和的生活，支持社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展，先后組織業(yè)主開(kāi)展迎新游園會(huì)、小區(qū)衛(wèi)生大清理等活動(dòng)。

三、推動(dòng)物業(yè)選聘、維護(hù)小區(qū)穩(wěn)定，簽訂《XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同》(20xx年至20xx年)

第三屆業(yè)委會(huì)與方明物業(yè)公司簽訂的物業(yè)合同于20xx年12月31日到期，本著公平公正公開(kāi)原則，根據(jù)政府住建部門(mén)的意見(jiàn)，經(jīng)業(yè)委會(huì)、監(jiān)委會(huì)委員會(huì)議研究，決定委托政府認(rèn)可的招投標(biāo)公司對(duì)XX物業(yè)選聘進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)工作。這次招聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)柳州市住建委柳房建字(20xx)11號(hào)《柳州市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)臺(tái)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)起點(diǎn)是三級(jí)以上(具體請(qǐng)參閱住建委文件)，低于這個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)標(biāo)物業(yè)公司不得參與競(jìng)標(biāo)。報(bào)名競(jìng)聘的物業(yè)公司有八家，名單如下：1、桂林市富翔物業(yè)服務(wù)有限公司，2、柳州市泓福物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司，3、柳州市鑫樂(lè)物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司，4、廣西柳州鴻嘉物業(yè)服務(wù)有限公司，5、柳州市方明物業(yè)服務(wù)有限公司，6、柳州市福居物業(yè)服務(wù)有限公司，7、廣西柳州利升物業(yè)服務(wù)有限公司，8、廣西城建物業(yè)服務(wù)有限公司。開(kāi)標(biāo)當(dāng)日提交標(biāo)書(shū)的競(jìng)標(biāo)單位只有3家：方明物業(yè)，鴻嘉物業(yè)，鑫樂(lè)物業(yè);其他五家全部棄標(biāo)(其中利升物業(yè)交了保證金棄標(biāo))。開(kāi)標(biāo)后，業(yè)委會(huì)通過(guò)電話(huà)了解，其它五家物業(yè)公司棄標(biāo)的原因?yàn)椋航?jīng)對(duì)XX小區(qū)的考察，發(fā)現(xiàn)小區(qū)設(shè)施設(shè)備陳舊，如果入場(chǎng)接盤(pán)，前期投入非常大，按標(biāo)書(shū)約定的物業(yè)費(fèi)，預(yù)期收益低。經(jīng)評(píng)標(biāo)專(zhuān)家組綜合評(píng)價(jià)，結(jié)合熱心業(yè)主、棟長(zhǎng)對(duì)擬中標(biāo)企業(yè)所管物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的突查暗訪(fǎng)情況，業(yè)委會(huì)按照《XX小區(qū)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)規(guī)則)的第七條規(guī)定，提交業(yè)主大會(huì)對(duì)應(yīng)標(biāo)單位：方明物業(yè)公司，鑫樂(lè)物業(yè)公司進(jìn)行二選一投票表決，根據(jù)《規(guī)則》第二章規(guī)定，經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意(雙過(guò)半)為最后中標(biāo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。20xx年12月份召開(kāi)的XX小區(qū)業(yè)主大會(huì)(書(shū)面形式)，對(duì)小區(qū)重大事項(xiàng)(選聘物業(yè)公司，新的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等)進(jìn)行表決，業(yè)委會(huì)委托單元長(zhǎng)發(fā)出選票2303張，其中住宅2284張，商鋪18張;收回有效票數(shù)1474張。業(yè)委會(huì)將統(tǒng)計(jì)表決結(jié)果進(jìn)行了公示，最終確立柳州市方明物業(yè)服務(wù)有限公司為中標(biāo)單位。并按照住建委制定的二類(lèi)三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與物業(yè)簽訂新的五年服務(wù)合同，保證了小區(qū)物管工作不斷檔。

這次物業(yè)選聘工作，關(guān)系到小區(qū)的穩(wěn)定大局，業(yè)委會(huì)不敢懈怠，從去年十月份開(kāi)始就啟動(dòng)這項(xiàng)工作，并反復(fù)研究其他小區(qū)在物業(yè)更替過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，吸取教訓(xùn)。為了給業(yè)主擴(kuò)大選擇面，業(yè)委會(huì)決定采用招標(biāo)的形式選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，公平公開(kāi)競(jìng)選，在提高服務(wù)等級(jí)的情況下，最大限度的維護(hù)業(yè)主利益。說(shuō)實(shí)話(huà)，這次招標(biāo)我們也是一次嘗試，也想看看到底有多少物業(yè)公司青睞我們小區(qū)。事實(shí)給我們上了一課，一個(gè)老小區(qū)，如果不轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，因循守舊，是無(wú)法改變現(xiàn)狀的。

20xx年業(yè)委會(huì)的主要工作打算是：

一、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的具體監(jiān)督，制定車(chē)輛管理、電梯檔案、衛(wèi)生保潔等方面的管理細(xì)則;督促物業(yè)對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化、植被進(jìn)行豐富、升級(jí)、改造。

二、改造小區(qū)廢棄景觀，改善公共環(huán)境，打造休閑、健身、綠化為一體的品質(zhì)生活小區(qū);計(jì)劃在3號(hào)車(chē)庫(kù)頂面建設(shè)小區(qū)健身及兒童游樂(lè)場(chǎng)。

三、解決1-3號(hào)車(chē)庫(kù)車(chē)位賣(mài)完后電動(dòng)車(chē)存放問(wèn)題，擬在各期組團(tuán)內(nèi)廢棄景觀處規(guī)劃出幾塊地方建設(shè)電動(dòng)車(chē)停放點(diǎn)，徹底解決車(chē)輛亂停亂放，亂拉電線(xiàn)充電，影響小區(qū)環(huán)境和安全問(wèn)題。

四、更新改造南門(mén)出口，實(shí)現(xiàn)小區(qū)車(chē)輛循環(huán)通行，解決上下班擁堵難題。

五、因小區(qū)沒(méi)有公廁，擬在原小區(qū)規(guī)劃物業(yè)用房(現(xiàn)物業(yè)工程部使用的80平方平房)背面擴(kuò)建公共衛(wèi)生間，以解決物業(yè)員工及外來(lái)人員如廁問(wèn)題。

六、繼續(xù)組織維權(quán)工作，尤其是要解決小區(qū)停車(chē)難問(wèn)題，力爭(zhēng)在原規(guī)劃學(xué)校用地解決規(guī)劃局承諾的回建115個(gè)停車(chē)位。

過(guò)去的一年，業(yè)委會(huì)七位委員在監(jiān)委會(huì)，樓棟長(zhǎng)及單元長(zhǎng)的支持和幫助下，做出了一些成績(jī)，尤其是解決了小區(qū)長(zhǎng)期以來(lái)路面沒(méi)有監(jiān)控的安全隱患，為打造平安小區(qū)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。這些成績(jī)的取得應(yīng)該歸功于廣大業(yè)主的信任與支持，特別是很多業(yè)主給業(yè)委會(huì)提出了很多合理化建議。我們真誠(chéng)地歡迎廣大業(yè)主積極參與小區(qū)事務(wù)監(jiān)督與管理，不只是停留在對(duì)別人工作的評(píng)頭論足上，我們的能力有限，期待得到你們的理解與支持，業(yè)主大會(huì)賦予每位業(yè)主建設(shè)小區(qū)、管理公共事務(wù)的權(quán)利，希望大家珍惜。新的一年已經(jīng)開(kāi)始，新的問(wèn)題，新的挑戰(zhàn)正等待著我們?nèi)ス餐鎸?duì)，我們雖然做了一些力所能及的工作，但離業(yè)主們的要求還有很大差距，業(yè)委會(huì)的所有委員將繼續(xù)本著良心與道義，時(shí)刻把業(yè)主的利益放在首位，恪盡職守，依法依規(guī)做事，與廣大業(yè)主一起為建設(shè)我們美好家園，為把XX小區(qū)建成全市最宜居和諧的小區(qū)而努力奮斗。

業(yè)委會(huì)述職報(bào)告 篇5

在上半年里，物業(yè)管理部門(mén)作為公司的下屬部門(mén)，在開(kāi)發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，始終堅(jiān)持以業(yè)主利益為先的原則，并根據(jù)我公司的實(shí)際情況，努力改進(jìn)和完善物業(yè)管理工作，初步實(shí)現(xiàn)了“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理目標(biāo)。通過(guò)這些努力，我們逐漸使小區(qū)前期物業(yè)管理工作走上了規(guī)范化的軌道，并取得了一定的成績(jī)，得到了小區(qū)業(yè)主的高度評(píng)價(jià)?，F(xiàn)在，我將對(duì)物業(yè)管理上半年的工作總結(jié)如下：

一、房屋管理

為了更好地管理房屋，房屋管理成為物業(yè)管理工作的重要組成部分。為此，我們建立了完善的房屋管理檔案，并制定了詳細(xì)的房屋管理制度和管理計(jì)劃。同時(shí)，我們還負(fù)責(zé)定期檢查和監(jiān)督工作的執(zhí)行情況，以確保各項(xiàng)管理措施得到有效落實(shí)。在住戶(hù)裝修方面，我們要求其注意不破壞房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外觀的行為。我們強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一的外觀風(fēng)格，避免出現(xiàn)過(guò)于突出或與其他房屋不協(xié)調(diào)的裝修效果。更重要的是，住戶(hù)在進(jìn)行裝修時(shí)必須確保沒(méi)有任何行為會(huì)對(duì)房屋結(jié)構(gòu)造成損害。這樣才能保證房屋的安全性和穩(wěn)定性。以上是對(duì)房屋管理的原創(chuàng)內(nèi)容修改，希望能滿(mǎn)足您的要求。

二、公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保障小區(qū)廣大住戶(hù)的正常生活，我們制定了全面的設(shè)施及設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，以確保其良好運(yùn)行狀態(tài)。我們嚴(yán)格按照日常檢查登記制度進(jìn)行巡查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄并進(jìn)行處理。同時(shí)，我們建立了24小時(shí)維修電話(huà)服務(wù)，確保住戶(hù)在遇到緊急情況時(shí)能夠及時(shí)獲得幫助與解決方案。上半年，我們完成了xx次小型設(shè)備檢修工作和xx次應(yīng)急維修工作，確保了設(shè)施及設(shè)備的完好運(yùn)行。我們的管理目標(biāo)是保證設(shè)施及設(shè)備的充分維護(hù)，及時(shí)修復(fù)，并使其正常運(yùn)行，以滿(mǎn)足住戶(hù)的需求。

三、綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)宜居的生活環(huán)境，我們積極采取了各項(xiàng)綠化管理措施，并與綠化公司密切合作，監(jiān)督施工和養(yǎng)護(hù)工作。針對(duì)綠化公司在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，我們及時(shí)發(fā)出整改通知，并提出了建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，督促其改進(jìn)。同時(shí)，在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下，我們制作了臨時(shí)警示牌和圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理，確保綠地不受破壞、踐踏和濫用。

四、環(huán)境衛(wèi)生的管理

在環(huán)境衛(wèi)生方面，我們積極采取措施逐步改善小區(qū)環(huán)境。為了保持小區(qū)的整潔與美觀，我們組織居民定期、不定期進(jìn)行集體大掃除活動(dòng)，并制定了嚴(yán)格的.保潔程序和考核辦法。同時(shí)，我們也對(duì)裝修垃圾進(jìn)行袋裝化處理，并設(shè)立指定堆放點(diǎn)，以便進(jìn)行集中清運(yùn)管理。另外，我們加強(qiáng)了小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生狀況良好。這些努力都為保證小區(qū)環(huán)境的整潔和美觀做出了貢獻(xiàn)。

五、小區(qū)安全防范工作

為了確保小區(qū)居民的安全和舒適居住環(huán)境，我們將小區(qū)治安防范和消防工作放在了物業(yè)管理工作的核心位置。為此，我們非常重視保安人員的培訓(xùn)，定期對(duì)他們進(jìn)行崗位技能和智能設(shè)備操作方面的培訓(xùn)，并制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)。我們每天都會(huì)組織早操和早會(huì)，提高員工的身體素質(zhì)和日常工作管理能力。在工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作程序，包括巡崗查崗和巡更制度。我們要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌守則，并且在遇到壞人或不良事件時(shí)能夠果斷處理，以確保安全防范工作的有效性。

業(yè)委會(huì)述職報(bào)告 篇6

親愛(ài)的業(yè)主們：

大家好！首先，我要感謝大家對(duì)我的信任，讓我有機(jī)會(huì)擔(dān)任小區(qū)業(yè)主委員會(huì)主任一職。我深感榮幸和責(zé)任重大，我一定會(huì)全力以赴，為小區(qū)的改善和和諧發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

作為小區(qū)的業(yè)主，我們擁有共同的利益和責(zé)任。我相信，只有通過(guò)業(yè)主之間的積極互動(dòng)和緊密合作，才能實(shí)現(xiàn)小區(qū)的`良好管理和高效運(yùn)營(yíng)。作為業(yè)主委員會(huì)主任，我將盡力促進(jìn)業(yè)主之間的溝通和交流，消除誤解和矛盾。只有通過(guò)大家的共同努力，我們才能打造一個(gè)宜居、和諧的小區(qū)。

在未來(lái)的工作中，我將積極聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)小區(qū)的管理和服務(wù)。我將組織各類(lèi)業(yè)主活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的感情，營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的小區(qū)氛圍。我將加強(qiáng)小區(qū)的安全管理，確保業(yè)主們的生活安全。我還將積極協(xié)調(diào)小區(qū)的公共設(shè)施維修和管理，努力提高小區(qū)的品質(zhì)和價(jià)值。

在任期間，我將堅(jiān)持公平公正的原則，依法行事，始終保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。我將嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高，不斷提升工作水平和能力。我會(huì)與小區(qū)物業(yè)公司和其他相關(guān)部門(mén)保持密切聯(lián)系，共同解決小區(qū)管理中的各種問(wèn)題和難題。

最后，我希望大家能夠給予我支持和理解，在工作中給予我寶貴的意見(jiàn)和建議。我相信，在大家的共同努力下，我們一定能夠建設(shè)一個(gè)幸福和諧的小區(qū)。再次感謝大家的信任，讓我們攜手共進(jìn)，共同開(kāi)創(chuàng)小區(qū)發(fā)展的新篇章！

謝謝大家！

業(yè)委會(huì)述職報(bào)告 篇7

不知不覺(jué)20xx年已過(guò)了一年了，我在xx物業(yè)管理有限公司工作也快xx月了，也是我在社會(huì)初露鋒芒的xx月。從剛?cè)牍镜氖杖÷访嫱＼?chē)費(fèi)到之后轉(zhuǎn)為管理員都讓我學(xué)到了許多在校園里學(xué)不到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也許這些就是理論和實(shí)踐結(jié)合的成果。

下方我對(duì)這一年來(lái)從事管理員工作進(jìn)行總結(jié)：

1、處理投訴、糾紛方面

剛為管理員經(jīng)常遇到一些投訴、糾紛。由于欠缺工作經(jīng)驗(yàn)，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔(dān)心自我把事情搞砸。經(jīng)常遇到問(wèn)題就跟小林、小陳咨詢(xún)好方法、好措施，或者直接反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，然后再觀察并學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些事情的處理方法。自我也在不斷的處理投訴、糾紛的過(guò)程中總結(jié)了一套處理流程：

⑴首先就應(yīng)給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作；

⑵分析、調(diào)查問(wèn)題的原因；

⑶若問(wèn)題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)就應(yīng)結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后根據(jù)實(shí)際狀況擬定科學(xué)的解決方法；

⑷最后當(dāng)然是具體方法的落實(shí)。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗(yàn)為日后的處理相類(lèi)似問(wèn)題做基礎(chǔ)。

⑸投訴、糾紛處理回訪(fǎng)，能夠讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開(kāi)展。

2、交房、裝修方面

交房和裝修方面又能夠分為交房、裝修手續(xù)的辦理和裝修管理兩方面。

⑴交房、裝修手續(xù)方面

再還沒(méi)有辦理一份交房、裝修手續(xù)之前，我就先跟小陳學(xué)習(xí)了交房和裝修手續(xù)的整個(gè)流程并且做好筆記，在給不一樣的業(yè)主辦理交房、裝修手續(xù)的過(guò)程中不斷的熟悉。

交房：

①檢查業(yè)主的交房發(fā)票，和售樓部開(kāi)出的交房通知單并回收交房通知單。

②確認(rèn)業(yè)主身份且要業(yè)主身份證復(fù)印件一張歸檔，讓業(yè)主填寫(xiě)《業(yè)主檔案表》，填寫(xiě)好《用戶(hù)手冊(cè)》的'“業(yè)主合約”(一式3份歸檔2份)讓業(yè)主簽字；

③移交房屋質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)和進(jìn)戶(hù)們鑰匙并讓業(yè)主在《確認(rèn)書(shū)》(一式2份歸檔1份)上簽收以上3樣?xùn)|西，且做好質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)的領(lǐng)取登記；

④指導(dǎo)業(yè)主對(duì)其套房進(jìn)行驗(yàn)收，并填寫(xiě)好《質(zhì)量驗(yàn)收單》；

⑤首要交房資料整理歸檔。

裝修：

①收取裝飾裝修的企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書(shū)的復(fù)印件一份，并根據(jù)建設(shè)部的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》審核施工圖紙；

②填寫(xiě)《二次裝修申請(qǐng)表》，然后物業(yè)公司、業(yè)主和裝修公司三方簽訂《裝修協(xié)議書(shū)》(一式3份各持一份)并跟業(yè)主和裝修公司強(qiáng)調(diào)裝修過(guò)程中應(yīng)注意的重要事項(xiàng)；

③收取施工押金并發(fā)放《施工許可證》

剛開(kāi)始都是經(jīng)常對(duì)著這些步驟一步一步辦理。

⑵裝修管理方面

裝修管理最重要的是水電和泥水這兩塊木工和油漆一般比較少出向違規(guī)狀況，下方我對(duì)自我在裝修管理的水電和泥水方面進(jìn)行總結(jié)。

水電：檢查衛(wèi)生間、廚房和陽(yáng)臺(tái)的給排水系統(tǒng)，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設(shè)計(jì)不一。發(fā)現(xiàn)有滲漏水隱患或者其他不合理的地方就應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主整改；檢查電力系統(tǒng)有無(wú)亂接亂改，電力的使用是否有存在安全隱患。

泥水：檢查衛(wèi)生間、廚房是否有加作防水層；是否有亂砌墻；結(jié)構(gòu)有無(wú)按施工圖紙施工。

有效的裝修管理能夠把違規(guī)裝修抹殺在萌發(fā)階段，避免日后不必要的返工，也減少了日后許多由于違規(guī)裝修造成的投訴、糾紛；有效的裝修管理能夠讓小區(qū)的統(tǒng)一美觀，使小區(qū)更加規(guī)范、更具品味；有效的裝修管理體現(xiàn)了一個(gè)物業(yè)公司的管理潛力。

一年來(lái)本人把工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而忽略對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查和保潔員的保潔工作的監(jiān)督還有保安的管理工作。一個(gè)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、秩序和保安的整體形象都是管理員基本的管理資料的而且直接影響著一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的形象，所以下一年本人將在這方便加強(qiáng)管理力度！只有良好的企業(yè)想象才能談創(chuàng)金匯物業(yè)管理的企業(yè)品牌！

業(yè)委會(huì)述職報(bào)告 篇8

20xx年是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的年代，對(duì)于xx花園來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：

一、由于我們的操作不合理和住戶(hù)的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間xx花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿(mǎn)的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶(hù)住戶(hù)的門(mén)鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三、xx西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門(mén)的整治時(shí)機(jī)，成功的讓xx西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。

四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過(guò)硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。

五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在xx花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。

六、小區(qū)已成立x年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無(wú)任何問(wèn)題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。

七、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿(mǎn)的句號(hào)。小區(qū)東西門(mén)的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

八、小區(qū)單元樓的門(mén)禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來(lái)一直得不到有效的.解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門(mén)禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。

由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，xx花園管理處在xx年進(jìn)行了人員精減，由以前的xx人精減這現(xiàn)在的xx人，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)；治安情況比去年好，全年共發(fā)生x起治安事件，立案x宗；由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來(lái)在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。

業(yè)委會(huì)述職報(bào)告 篇9

1.小區(qū)圍墻修繕一新;

2.路燈照明全部更換;

3.一二三四號(hào)樓腰線(xiàn)以上掉磚修復(fù);

4.各單元門(mén)廳粉刷一新，更換了雷達(dá)照明燈，大堂明亮了;

5.樓道瓷磚修復(fù);

6.修復(fù)單元可視門(mén)禁對(duì)講;

7.樓頂局部防水維修，1、4號(hào)樓頂北側(cè)斜坡大面積修補(bǔ);

8.綠化樹(shù)木修剪樹(shù)冠;

9.水池噴泉修復(fù);

10.一號(hào)樓前栽月季墻;

11.小區(qū)綠化水管大面積鋪設(shè)，為明年種草坪做準(zhǔn)備;

12.小區(qū)綠化用地全部翻土施肥;

13.增加蜂巢快遞柜，并修繕原快遞柜前坑洼地面，方便大家取件;

14.引進(jìn)聯(lián)通和電信寬帶，打破小區(qū)寬帶壟斷;

15.更換小區(qū)控制室監(jiān)視設(shè)備;

16.高位消防水箱加水恢復(fù)正常;

17.生活水箱清洗消毒，更換紫外線(xiàn)消毒系統(tǒng);

18.更換兩臺(tái)生活水泵;

19.同長(zhǎng)城打了三場(chǎng)官司;

20.電井上鎖，統(tǒng)一規(guī)范管理;

21.在街道的幫助下建立老年棋牌室，自行車(chē)棚正在申請(qǐng)中;

22.舉辦了20xx年元宵節(jié)晚會(huì)和20xx年中秋節(jié)聯(lián)歡會(huì)，以及電影放映等文體活動(dòng)，豐富了大家的業(yè)余生活;

23.建立了完善的物資采購(gòu)制度、庫(kù)房管理制度和財(cái)務(wù)管理制度，為小區(qū)節(jié)約了大量物業(yè)費(fèi);

其他瑣碎工作更是數(shù)不勝數(shù)，大家交的物業(yè)費(fèi)沒(méi)變，但買(mǎi)到了十多年買(mǎi)不來(lái)的變化。之所以取得了這么多成績(jī)，是和業(yè)委會(huì)這個(gè)奮進(jìn)上進(jìn)的群體分不開(kāi)的.，也和大部分業(yè)主的支持是分不開(kāi)的。我特別感謝我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的這些委員們，這些變化無(wú)不凝聚著委員們的無(wú)私奉獻(xiàn)的汗水和智慧!

業(yè)委會(huì)述職報(bào)告 篇10

20xx年的工作已接近尾聲，在這一年來(lái)，我主要在公司收費(fèi)管理崗位工作。這一年我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，為物業(yè)公司付出自己微薄的力量。

回顧一年來(lái)的客服工作,有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、自覺(jué)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)物業(yè)工作人員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了能夠盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握工作方法，積累工作經(jīng)驗(yàn)。在水電費(fèi)收繳實(shí)際工作中，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高工作能力，通過(guò)觀察、摸索和實(shí)踐鍛煉，通過(guò)在233小區(qū)、恒豐小區(qū)和華天望族苑等進(jìn)行收費(fèi)等工作的鍛煉使我能夠較快地進(jìn)入了實(shí)際工作中，另一方面，自己通過(guò)問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富物業(yè)知識(shí)，掌握工作實(shí)際工作技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的.基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、幫助完成收繳服務(wù)費(fèi)的工作

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),結(jié)合各個(gè)小區(qū)的實(shí)際情況，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上。在各個(gè)小區(qū)管理處領(lǐng)導(dǎo)和客服的帶領(lǐng)下和支持下，積極開(kāi)展對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

三、能源費(fèi)的收繳工作

如期完成233小區(qū)每月入戶(hù)水表數(shù)據(jù)錄入，并形成月報(bào)，同時(shí)對(duì)233及恒豐小區(qū)內(nèi)商業(yè)用水費(fèi)用進(jìn)行收繳工作。

四、20xx年工作計(jì)劃

20xx年在貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和條例的前提下，通過(guò)對(duì)物業(yè)管理有關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身工作的積極性以及綜合素質(zhì)能力。重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，各項(xiàng)服務(wù)工作要有序開(kāi)展，業(yè)主滿(mǎn)意率同比去年有顯著提高。

（一）繼續(xù)加強(qiáng)自身服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主能夠滿(mǎn)意。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng),我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些負(fù)面情緒,為物業(yè)管理費(fèi)的收取工作帶來(lái)積極效應(yīng)。

（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平。

加強(qiáng)物業(yè)方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在物業(yè)收費(fèi)過(guò)程中對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題能夠了解，并且對(duì)于問(wèn)題能夠給出合理的解釋。

（三）搞好辦公室等部門(mén)工作。

能夠及時(shí)、妥善處理業(yè)主的糾紛，對(duì)于業(yè)主反映的服務(wù)方面的意見(jiàn)、建議及時(shí)上報(bào)。

業(yè)委會(huì)述職報(bào)告(必備十三篇)

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業(yè)委會(huì)述職報(bào)告 篇1

尊敬的__第一城小區(qū)廣大業(yè)主：

大家新年好!

__年匆匆而過(guò)，國(guó)美第一城業(yè)主委員會(huì)根據(jù)《國(guó)美第一城小區(qū)管理規(guī)約》規(guī)定及授權(quán)，結(jié)合《國(guó)美第一城小區(qū)議事規(guī)則》要求，于__年度積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，為廣大業(yè)主爭(zhēng)取合法權(quán)益，努力提高小區(qū)居住環(huán)境、監(jiān)督物業(yè)管理，發(fā)現(xiàn)小區(qū)各項(xiàng)問(wèn)題并著手解決，工作取得了較多成績(jī)，同時(shí)也還有的工作等著小區(qū)業(yè)委會(huì)和廣大業(yè)主們積極參與和共同努力，過(guò)去的一年只是一個(gè)開(kāi)始，我們將在未來(lái)逐步解決諸多問(wèn)題和完善我們共同的家園。

現(xiàn)在已經(jīng)是__年，馬年即將過(guò)去，羊年即將到來(lái)，在這辭舊迎新的日子里，展望來(lái)年新的起點(diǎn)，同時(shí)也梳理過(guò)去一年業(yè)委會(huì)所做的工作成績(jī)和不足之處，現(xiàn)業(yè)委會(huì)向廣大關(guān)心小區(qū)發(fā)展的業(yè)主們匯報(bào)和回顧本小區(qū)業(yè)主委員會(huì)一年來(lái)的工作

第一部分 監(jiān)督物業(yè)服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)管理職能

1、推動(dòng)物業(yè)服務(wù)管理溝通機(jī)制，與小區(qū)現(xiàn)任物業(yè)管理公司形成例會(huì)討論機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決小區(qū)業(yè)主們投訴的問(wèn)題和制定積極的解決方案。

經(jīng)過(guò)多次開(kāi)會(huì)討論總結(jié)，最終在上半年形成十八條整改意見(jiàn)，要求現(xiàn)任物業(yè)公司天岳恒公司進(jìn)行相應(yīng)整改。上述十八條整改意見(jiàn)的形成以及與物業(yè)公司正式會(huì)面溝通逐一討論解決方案的歷次會(huì)議紀(jì)要也已經(jīng)及時(shí)公布。經(jīng)過(guò)半年時(shí)間整改，大多數(shù)問(wèn)題得以整改，但也仍有諸多問(wèn)題物業(yè)公司以各種客觀原因?yàn)橛蔁o(wú)法解決，業(yè)委會(huì)正在評(píng)估相關(guān)理由是否充分，對(duì)于確實(shí)存在多種客觀條件和原因，導(dǎo)致物業(yè)公司確實(shí)無(wú)力自行解決的問(wèn)題，業(yè)委會(huì)將考慮協(xié)調(diào)多方力量在未來(lái)逐步解決。

另外，對(duì)物業(yè)公司一年來(lái)的工作情況，業(yè)委會(huì)也在年終予以評(píng)估，天岳恒物業(yè)企業(yè)一年多來(lái)取得很多進(jìn)展和成績(jī)，但也仍有可以改進(jìn)之處。同時(shí)，業(yè)委會(huì)多次向物業(yè)管理企業(yè)天岳恒公司明確，小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平是關(guān)系小區(qū)整體居住品質(zhì)的關(guān)鍵，也是廣大業(yè)主關(guān)心關(guān)注的焦點(diǎn)，物業(yè)管理有其專(zhuān)業(yè)性和復(fù)雜性，但物業(yè)管理的主體也是需要由全體業(yè)主所決定的小區(qū)大事。業(yè)委會(huì)的工作在于監(jiān)督物業(yè)管理行為提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，同時(shí)也希望小區(qū)物業(yè)管理能夠保障穩(wěn)定性。在__年即將召開(kāi)的業(yè)主大會(huì)中，業(yè)委會(huì)將根據(jù)較多業(yè)主的反映，提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)審議和是否重新選聘小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)作出決議。

未解決的諸多問(wèn)題如一是人車(chē)分流控制不好，小區(qū)內(nèi)違章停車(chē)釘子戶(hù)多年未清除，二是清理各類(lèi)地下非法出租，進(jìn)展緩慢，三是公共收益如寬帶進(jìn)駐費(fèi)等未明確性質(zhì);四是小廣告依然泛濫，得不到徹底根治和解決;小區(qū)內(nèi)撿拾垃圾閑散人員隨意穿行，未能有效管理等。

2、接受業(yè)主們投訴和反映的各項(xiàng)問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題及時(shí)整理和歸檔。

其中屬于物業(yè)管理服務(wù)方面的問(wèn)題，業(yè)委會(huì)及時(shí)交給物業(yè)公司處理并提出相應(yīng)的要求和建議;屬于社區(qū)安全整治的問(wèn)題反映給公安機(jī)關(guān)和平房鄉(xiāng)政府并跟時(shí)協(xié)調(diào)解決;對(duì)屬于城市管理的問(wèn)題反映給朝陽(yáng)區(qū)城管部門(mén)并以書(shū)面函件形式要求依法整治，大多問(wèn)題得到了解決或逐步推進(jìn)，對(duì)于部分疑難問(wèn)題也在繼續(xù)跟進(jìn)督促相關(guān)部門(mén)著力優(yōu)先解決，以保障小區(qū)業(yè)主生活、環(huán)境和居住安全滿(mǎn)意度提升。

3、與業(yè)主保持溝通機(jī)制，對(duì)業(yè)主們反映的問(wèn)題及時(shí)匯總分析。

__年全年業(yè)委會(huì)共接待業(yè)主上門(mén)來(lái)訪(fǎng)167次，電話(huà)來(lái)訪(fǎng)若干。業(yè)主委員會(huì)通過(guò)小區(qū)志愿者的參與，建立了日常的辦公接待制度，每周有六天時(shí)間能夠辦公接待業(yè)主反映問(wèn)題。同時(shí)，業(yè)主委員會(huì)在人力有限的情況下，利用委員們的業(yè)余時(shí)間通過(guò)小區(qū)內(nèi)張貼公告、網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布電子公告信息等手段盡可能及時(shí)的向廣大關(guān)心小區(qū)發(fā)展的業(yè)主們匯報(bào)業(yè)委會(huì)工作情況。但是，由于業(yè)主委員會(huì)內(nèi)部人員流失較多，目前實(shí)際能夠參與工作的長(zhǎng)期只有5-7人，除了部分委員和監(jiān)事已經(jīng)退休有較多時(shí)間參與外，很多委員目前必須在自己全職工作以外的業(yè)余時(shí)間從事業(yè)委會(huì)工作，難免時(shí)間精力受限。前期通過(guò)網(wǎng)上招募志愿者，但是截止目前報(bào)名響應(yīng)的業(yè)主較少。接下來(lái)，業(yè)主委員會(huì)將加大宣傳力度，再次招募志愿者和補(bǔ)選業(yè)委會(huì)成員，從而增強(qiáng)業(yè)委會(huì)力量，為廣大業(yè)主們的公共權(quán)益服務(wù)。也借此倡議有時(shí)間和能力的廣大業(yè)主們積極報(bào)名，參與到業(yè)委會(huì)日常工作中來(lái)，為我們小區(qū)的更好發(fā)展一起貢獻(xiàn)力量。

第二部分 改善小區(qū)周邊環(huán)境，匯聚多方力量推進(jìn)

4、整治__商街秩序。

國(guó)美商街多年來(lái)因種種原因形成多方不管的灰色地帶，既不屬于小區(qū)紅線(xiàn)范圍內(nèi)，又未移交市政管理，上述情況導(dǎo)致國(guó)美商街長(zhǎng)期以來(lái)存在無(wú)照游商、私搭亂建、露天排檔、黑車(chē)停占等諸多社會(huì)綜合問(wèn)題。國(guó)美業(yè)委會(huì)自成立以來(lái)多次發(fā)揮主動(dòng)性，著力協(xié)調(diào)各方力量協(xié)商解決問(wèn)題，一是得益于廣大業(yè)主們不斷向城管等各個(gè)政府部門(mén)投訴所逐漸形成的輿論監(jiān)督壓力;二是業(yè)委會(huì)持續(xù)通過(guò)工作會(huì)議等形式督促物業(yè)管理公司對(duì)小區(qū)底商的約束;三是業(yè)委會(huì)直接發(fā)函或派代表向各級(jí)政府部門(mén)和城管部門(mén)著重反映。

目前來(lái)看，在政府有關(guān)執(zhí)法部門(mén)的大力支持下，整治工作取得一定進(jìn)展，對(duì)于侵占公共區(qū)域?qū)嵭薪?jīng)營(yíng)的幾個(gè)頑固定點(diǎn)攤販城管執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行了依法驅(qū)離，對(duì)于多處違法建筑爭(zhēng)取到了政府支持進(jìn)行了依法拆除。同時(shí)，業(yè)委會(huì)多次協(xié)同城管部門(mén)對(duì)國(guó)美商街游商攤販進(jìn)行了查處，打擊了無(wú)照攤販的非法經(jīng)營(yíng)行為，改善了小區(qū)商街的環(huán)境。但必須要看到的是，由于攤販流動(dòng)經(jīng)營(yíng)具有很強(qiáng)的靈活性和機(jī)動(dòng)性，加之國(guó)美小區(qū)部分業(yè)主和租戶(hù)確實(shí)對(duì)包括游商、黑車(chē)等非法經(jīng)營(yíng)行為存在的客觀的實(shí)際需求，因此短期內(nèi)無(wú)法完全根除這些影響國(guó)美商街環(huán)境的因素，從宏觀來(lái)看，這也是還在困擾很多城市的普遍性頑疾。業(yè)委會(huì)將會(huì)繼續(xù)采取各種方法通過(guò)引導(dǎo)和打擊的雙重手段逐步整治商街的亂象，也歡迎廣大業(yè)主共同維護(hù)和監(jiān)督商街環(huán)境秩序的保障。業(yè)委會(huì)將繼續(xù)依法利用各類(lèi)資源，配合政府主管部門(mén)逐步解決和保障小區(qū)商街的有序發(fā)展和民生需求。

5、國(guó)美業(yè)委會(huì)向鄉(xiāng)及區(qū)政府反映：一是拆除違建，貫通華紡西路方便出行。

現(xiàn)違建已經(jīng)拆除，但路未通;二是盡快修好幺家店路并開(kāi)涵洞穿鐵路，現(xiàn)路已經(jīng)修了一段。業(yè)委會(huì)將會(huì)繼承跟進(jìn)和反映。

6、關(guān)于地下停車(chē)公司資質(zhì)和收費(fèi)問(wèn)題。

國(guó)美2號(hào)院及3號(hào)院的地下一層停車(chē)場(chǎng)，多年來(lái)一直由開(kāi)發(fā)商北京鵬潤(rùn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司直接安排停車(chē)管理公司(個(gè)人)承包經(jīng)營(yíng)，__年開(kāi)發(fā)商將原承包人合同解除，并在2號(hào)院與紫東物業(yè)共同引進(jìn)北京上邦智博停車(chē)管理有限公司實(shí)施新的承包經(jīng)營(yíng)方案。對(duì)此，業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為，隨著廣大業(yè)主逐漸買(mǎi)斷車(chē)位產(chǎn)權(quán)，目前開(kāi)發(fā)商和紫東物業(yè)公司所占地下產(chǎn)權(quán)車(chē)位數(shù)據(jù)估算已經(jīng)不及一半，根據(jù)《物權(quán)法》規(guī)定，依法應(yīng)由業(yè)主大會(huì)指派業(yè)委會(huì)予以招投標(biāo)和重新選聘新的停車(chē)管理公司，并且停車(chē)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)公開(kāi)聽(tīng)證，廣泛聽(tīng)取廣大業(yè)主意見(jiàn)和反饋后才能實(shí)行。為此，業(yè)主委員會(huì)在新的停車(chē)公司經(jīng)營(yíng)之初，即向開(kāi)發(fā)商和紫東公司發(fā)函闡明上述主張，但是一直未得到其正面回應(yīng)。業(yè)主委員會(huì)同時(shí)也向相關(guān)政府部門(mén)反映，也沒(méi)有得到正面回復(fù)，因此，導(dǎo)致現(xiàn)狀是由北京上邦智博停車(chē)管理有限公司實(shí)施了事實(shí)上的管理行為。

部分業(yè)主認(rèn)為，既然該停車(chē)公司涉嫌非法入駐，業(yè)委會(huì)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主共同抵制，業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為，鑒于許多業(yè)主雖反對(duì)非法停車(chē)公司進(jìn)駐，但事實(shí)上卻已經(jīng)交費(fèi)并接受事實(shí)管理，且這部份業(yè)主主要針對(duì)的是地下停車(chē)場(chǎng)安保、清潔等具體問(wèn)題的改善，對(duì)于該類(lèi)業(yè)主的訴求，如業(yè)主委員會(huì)不予以向該停車(chē)公司反映和提出主張，顯然無(wú)異于逃避事實(shí)和推脫責(zé)任。因此，業(yè)委會(huì)一直強(qiáng)調(diào)，業(yè)委會(huì)雖與其交涉具體的停車(chē)管理問(wèn)題，但并不代表業(yè)主委員會(huì)已經(jīng)認(rèn)可或授權(quán)其獲得小區(qū)停車(chē)管理合法資格，對(duì)于其實(shí)施停車(chē)管理的'身份問(wèn)題，仍應(yīng)依據(jù)現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)另行解決。

此外，業(yè)主委員會(huì)根據(jù)北京市相關(guān)停車(chē)管理辦法認(rèn)為，該停車(chē)公司一直未在市政市容管委取得備案，屬于非法經(jīng)營(yíng)行為，并且，經(jīng)業(yè)委會(huì)反映和業(yè)主投訴，朝陽(yáng)區(qū)平房城管大隊(duì)于__年8月21日對(duì)其未取得備案即開(kāi)始收費(fèi)的行為予以行政處罰并公示表明業(yè)主可以不繳費(fèi)直到其依法備案，但該停車(chē)公司仍在向業(yè)主收費(fèi)，業(yè)委會(huì)已經(jīng)多次向政府部門(mén)和城管部門(mén)反映，目前又在向市政市容管委第二次書(shū)面反映上述情況，暫未收到任何回復(fù)。業(yè)委會(huì)將一直跟進(jìn)此事進(jìn)展，務(wù)必保障小區(qū)停車(chē)秩序合法化，規(guī)范化，從而維護(hù)業(yè)主們的合法權(quán)益。

同時(shí)，鑒于業(yè)主委員會(huì)并無(wú)行政執(zhí)法權(quán)，因此，在此過(guò)程中部份業(yè)主未能理解業(yè)委會(huì)的工作范圍，業(yè)委會(huì)也多次向反映的業(yè)主們予以解釋?zhuān)玫搅舜蠖鄶?shù)業(yè)主的理解和支持。

7、爭(zhēng)取政策落實(shí)，讓業(yè)主享受?chē)?guó)美地面路側(cè)停車(chē)優(yōu)惠。

根據(jù)北京市相關(guān)規(guī)定，小區(qū)業(yè)主憑身份證明應(yīng)當(dāng)享受小區(qū)路側(cè)停車(chē)收費(fèi)優(yōu)惠。即目前來(lái)說(shuō)可以享受___元每月的停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。__第一城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)在查閱并確認(rèn)上述政策后，積極開(kāi)展工作，與負(fù)責(zé)路側(cè)停車(chē)經(jīng)營(yíng)的北京通政停車(chē)管理公司進(jìn)行多次溝通，并通過(guò)__居委會(huì)積極參與協(xié)調(diào)，最終讓符合資格要求的小區(qū)業(yè)主得以按照優(yōu)惠價(jià)格在國(guó)美小區(qū)周邊路側(cè)停車(chē)。兩年來(lái)受惠業(yè)主多達(dá)___余人次，也使國(guó)美第一城小區(qū)成為目前青年路上甚至平房地區(qū)唯一爭(zhēng)取到該優(yōu)惠停車(chē)政策的小區(qū)。業(yè)委會(huì)此舉也得到了大部分業(yè)主的支持和鼓勵(lì)。另外，不足之處在于，小區(qū)停車(chē)需求較大，有些業(yè)主反映不能就近在住處附近找到適合的停車(chē)位，甚至因?yàn)闆](méi)有固定車(chē)位，有時(shí)回家較晚時(shí)無(wú)處停車(chē)的情況也時(shí)有發(fā)生。為此，業(yè)委會(huì)認(rèn)為，停車(chē)資源的最終解決，還是要爭(zhēng)取地下停車(chē)空間的開(kāi)發(fā)，盡管業(yè)委會(huì)始終在向各個(gè)相關(guān)政府部門(mén)反映情況和問(wèn)題，但是目前的地下停車(chē)仍然尚待規(guī)范，業(yè)委會(huì)仍將會(huì)著力推進(jìn)解決。

8、爭(zhēng)取公交線(xiàn)路增加站牌，方便小區(qū)居民出行。

國(guó)美第一城原周邊公交線(xiàn)路站臺(tái)離小區(qū)主要出入口距離較遠(yuǎn)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)積極協(xié)調(diào)，最終爭(zhēng)取到公交公司在國(guó)美第一城單獨(dú)設(shè)站，方便了小區(qū)業(yè)主公交出行。未來(lái)，國(guó)美第一城周邊的交通環(huán)境仍有待業(yè)委會(huì)及業(yè)主們共同努力。業(yè)委會(huì)將繼續(xù)爭(zhēng)取和優(yōu)化相關(guān)線(xiàn)路，紓解出行障礙，提升小區(qū)居民的生活便利。

9. 督促天岳恒物業(yè)公司整改，實(shí)現(xiàn)餐廚垃圾和居民垃圾單獨(dú)清運(yùn)。

多年來(lái)，國(guó)美第一城小區(qū)2號(hào)院和3號(hào)院從事餐飲行業(yè)的商鋪后門(mén)普遍存在隨意堆放和傾倒餐廚垃圾，并且將餐廚垃圾與居民生活垃圾桶混用，導(dǎo)致垃圾桶周邊環(huán)境極度臟亂差的問(wèn)題。業(yè)委會(huì)經(jīng)過(guò)與天岳恒物業(yè)公司多次溝通協(xié)商，最終促使天岳恒公司于__年12月實(shí)現(xiàn)底商餐館的餐廚垃圾與小區(qū)居民的生活垃圾單獨(dú)收集和清運(yùn)，逐步改善了小區(qū)垃圾桶周邊的衛(wèi)生和保潔環(huán)境。

第三部分 肩負(fù)小區(qū)封閉重任，推進(jìn)小區(qū)全面升級(jí)

10、__第一城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的要求，結(jié)合《管理規(guī)約》的規(guī)定，在本年度的例會(huì)議題中優(yōu)先討論和考慮實(shí)施小區(qū)封閉方案。

在封閉方案的形成階段多方調(diào)研，業(yè)委會(huì)多次與物業(yè)公司、社區(qū)居委會(huì)、停車(chē)公司、地上商戶(hù)等多方協(xié)商會(huì)談，聽(tīng)取各方意見(jiàn)，對(duì)于疑難復(fù)雜的地段如何封閉多次開(kāi)會(huì)研究并開(kāi)展實(shí)地考察。對(duì)于不理解的業(yè)主和商戶(hù)多次耐心做工作，解釋法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)約，最終形成基本封閉方案并向業(yè)主們公示，在公示后又收到諸多建議，業(yè)委會(huì)均仔細(xì)探討，分析論證，最終決定擇優(yōu)選擇最佳封閉方案，并多方比較后初步?jīng)Q定擇優(yōu)選擇有資質(zhì)和技術(shù)過(guò)硬的安防公司予以承接。

接下來(lái)的工作將是落實(shí)具體封閉方案，解決在封閉中碰到的所有問(wèn)題，包括商戶(hù)附近的小門(mén)封閉問(wèn)題、消防安全與封閉管理協(xié)調(diào)統(tǒng)一問(wèn)題、對(duì)外直接開(kāi)門(mén)的個(gè)別居住單元封閉門(mén)升級(jí)問(wèn)題、停車(chē)崗?fù)?、道閘與小區(qū)封閉相統(tǒng)一的問(wèn)題、封閉資金投入與實(shí)際需要相協(xié)調(diào)的問(wèn)題、由于資金有限必須分步驟實(shí)現(xiàn)小區(qū)封閉的問(wèn)題等。

由于小區(qū)封閉是一個(gè)系統(tǒng)工程，且涉及部門(mén)和單位眾多，小區(qū)居民業(yè)主和商鋪業(yè)主的利益和需求既有共同點(diǎn)，也有不同點(diǎn)，在各種利益和矛盾交織的情況下，如何在業(yè)委會(huì)成員人手有限，資金有限的眾多挑戰(zhàn)面前解決好各方面矛盾和出現(xiàn)的分歧，確實(shí)需要充分的時(shí)間來(lái)分析論證，為避免封閉流于形式，又為避免前瞻后顧裹足不前，業(yè)委會(huì)成員們匯聚精力和時(shí)間，將下半年主要的工作重心放到封閉小區(qū)的實(shí)施上。個(gè)中細(xì)節(jié)和阻力不一而足，在這一并感謝其中建言獻(xiàn)策的廣大業(yè)主，業(yè)委會(huì)希望大家能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，減少抱怨，齊心協(xié)力支持業(yè)委會(huì)所作工作，把封閉小區(qū)的實(shí)施和后續(xù)的維護(hù)工作都能做到監(jiān)督與支持。

對(duì)于小區(qū)封閉費(fèi)用問(wèn)題，業(yè)委會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)，認(rèn)為封閉管理是小區(qū)開(kāi)發(fā)商對(duì)業(yè)主的承諾，其應(yīng)承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，物業(yè)公司也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，但在現(xiàn)階段，開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司拒付該費(fèi)用的情況下，為推動(dòng)封閉小區(qū)進(jìn)展，考慮到天岳恒物業(yè)公司目前所留存和暫管的屬于本小區(qū)內(nèi)業(yè)主公共收益的部分資金，業(yè)委會(huì)經(jīng)討論同意物業(yè)公司方案，即先由業(yè)委會(huì)借給天岳恒物業(yè)公司支付封閉費(fèi)用，如未來(lái)天岳恒公司因其它客觀原因撤出本小區(qū)的物業(yè)管理工作，則該款項(xiàng)先由小區(qū)公共收益資金承擔(dān)，后續(xù)的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用將由物業(yè)公司在物業(yè)費(fèi)中列支。最終該費(fèi)用由對(duì)小區(qū)獲得物業(yè)服務(wù)資格的公司承擔(dān)。

第四部分 守土有責(zé)，關(guān)注公共收益和綠地

11、__第一城業(yè)委會(huì)自成立之初，就積極與物業(yè)協(xié)商交接公共區(qū)域收益問(wèn)題。

根據(jù)《物權(quán)法》規(guī)定，小區(qū)公共區(qū)域收益屬于全體業(yè)主，同時(shí)根據(jù)《國(guó)美第一城小區(qū)管理規(guī)約》規(guī)定，國(guó)美小區(qū)的該部分收益主要用于業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員的工作經(jīng)費(fèi)、業(yè)主福利、社區(qū)公益活動(dòng)、園區(qū)建設(shè)以及設(shè)備設(shè)施更新改造的費(fèi)用等項(xiàng)目。在業(yè)委會(huì)成立后，由于缺乏資金，許多工作的開(kāi)展靠業(yè)委會(huì)成員和志愿者的捐款來(lái)實(shí)施，導(dǎo)致工作開(kāi)展緩慢。因此，業(yè)委會(huì)成立后，與物業(yè)多次開(kāi)會(huì)明確要保障小區(qū)業(yè)主公共收益取之于民用之于民，要由業(yè)委會(huì)統(tǒng)一管理。物業(yè)公司經(jīng)與業(yè)委會(huì)多次協(xié)商，明確認(rèn)為應(yīng)按法律規(guī)定將公共收益經(jīng)營(yíng)管理權(quán)交由業(yè)委會(huì)，并依法進(jìn)行了交接手續(xù)。但是，天岳恒物業(yè)公司在業(yè)委會(huì)成立當(dāng)年所收取的公共收益經(jīng)費(fèi)，提出業(yè)委會(huì)不能提供發(fā)票，故不能返還業(yè)委會(huì)，而必須由業(yè)委會(huì)委托其支出并出具票據(jù)后才能使用。鑒于目前政府政策原因，業(yè)委會(huì)暫不具備納稅主體資格無(wú)法開(kāi)具發(fā)票，面對(duì)此情況，業(yè)委會(huì)暫時(shí)接受此種過(guò)渡方案。同時(shí)，在交接后新開(kāi)展的小區(qū)公共收益經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，業(yè)委會(huì)將全權(quán)接管，同時(shí)建立財(cái)務(wù)制度，對(duì)收支予以明確公開(kāi)，并將于年度終結(jié)時(shí)向全體業(yè)主公示，依法接受監(jiān)督。

目前業(yè)委會(huì)收取的公共收益僅支取部分用于辦公必須支出和少量志愿者津貼，其余資金均在賬戶(hù)內(nèi)進(jìn)行妥善保管，業(yè)委會(huì)將對(duì)所有支出依法進(jìn)行公示，消除業(yè)主們的疑慮，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)公開(kāi)透明管理。對(duì)于留存在天岳恒物業(yè)公司賬上的大部分小區(qū)公共收益，業(yè)委會(huì)已經(jīng)要求天岳恒公司做必要的年度財(cái)務(wù)公示，同時(shí)業(yè)委會(huì)考慮在小區(qū)封閉時(shí)先使用該款項(xiàng)，但最終應(yīng)由有關(guān)封閉責(zé)任方來(lái)承擔(dān)該支出。

12、__小學(xué)東側(cè)大片綠地產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議。

因業(yè)委會(huì)接小區(qū)業(yè)主投訴，得知__小學(xué)東側(cè)大片綠地被海德酒店封閉，后經(jīng)查詢(xún)得知，開(kāi)發(fā)商已經(jīng)將該片綠地的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)賣(mài)給海德酒店。業(yè)委會(huì)經(jīng)討論和查看相關(guān)開(kāi)發(fā)商圖紙后認(rèn)為，該綠地應(yīng)當(dāng)屬于小區(qū)公共配套綠地，不得轉(zhuǎn)賣(mài)他人并由他人占用，開(kāi)發(fā)商的上述行為涉嫌侵犯業(yè)主們的共同權(quán)益。業(yè)委會(huì)立即向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行信訪(fǎng)反映和投訴，多個(gè)部門(mén)均予以回函表示關(guān)注，同時(shí)認(rèn)為相關(guān)政府部門(mén)的產(chǎn)權(quán)發(fā)放確認(rèn)行為并無(wú)問(wèn)題，對(duì)于綠地權(quán)屬爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)司法途徑予以解決。目前業(yè)委會(huì)已經(jīng)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)律師，正在對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，如條件具備將依法提起訴訟維護(hù)國(guó)美業(yè)主們的共同權(quán)益。

上述共計(jì)四個(gè)部分十一項(xiàng)內(nèi)容，是__年國(guó)美第一城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)主要工作情況總結(jié)，其余日常的工作事項(xiàng)更是多不勝舉，對(duì)小區(qū)發(fā)展關(guān)注的業(yè)主可以憑業(yè)主身份證、房產(chǎn)證到業(yè)委會(huì)查閱相關(guān)會(huì)議紀(jì)要和決議、規(guī)章制度等，以便了解業(yè)主委員會(huì)日常工作和委員、監(jiān)事等個(gè)人情況。歡迎大家的關(guān)注和支持，感謝大家的積極參與和全力配合，也希望有越來(lái)越多的業(yè)主能夠拿出自己的時(shí)間和精力投入到業(yè)委會(huì)的各項(xiàng)工作中，我們相信國(guó)美第一城小區(qū)的未來(lái)充滿(mǎn)希望，小區(qū)家園的整體環(huán)境在大家的共同努力下必將得到日益改善和提升。業(yè)委會(huì)各位委員和監(jiān)事也將在新的一年里加倍努力工作，為小區(qū)的發(fā)展的管理水平的提高貢獻(xiàn)力量。最后，祝__第一城小區(qū)的所有居民們身體健康、事業(yè)有成、家和萬(wàn)事興!

業(yè)委會(huì)述職報(bào)告 篇2

20__年__國(guó)際小區(qū)業(yè)委會(huì)本著構(gòu)建“和諧、文明、安全、衛(wèi)生”小區(qū)的原則，在有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在廣大業(yè)主的大力支持下，積極開(kāi)展維護(hù)全體業(yè)主利益和監(jiān)督物業(yè)公司認(rèn)真履行《物業(yè)合同》等各項(xiàng)工作，取得了一定的工作成績(jī)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大業(yè)主的認(rèn)可，現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作匯報(bào)如下：

一、建章立制、成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

20__年，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》，在廣大業(yè)主的支持下，__國(guó)際小區(qū)通過(guò)選舉成立了第一屆業(yè)主委員會(huì)，產(chǎn)生了主任一名、副主任兩名、委員六名。

業(yè)委會(huì)成立后，首先明確了業(yè)委會(huì)的職責(zé)，制訂了業(yè)委會(huì)委員守則，先后修訂完善了印章管理制度、財(cái)務(wù)制度、會(huì)議學(xué)習(xí)制度以及檔案管理等制度，使業(yè)委會(huì)的各項(xiàng)工作能有有條不紊地順利開(kāi)展。

二、完善物業(yè)資料、建立基礎(chǔ)臺(tái)賬。

為進(jìn)一步完善__小區(qū)的相關(guān)資料，業(yè)委會(huì)多次找開(kāi)發(fā)商移交有關(guān)__國(guó)際建造時(shí)所有相關(guān)資料，目前已收集包括土地使用權(quán)出讓合同書(shū)、轉(zhuǎn)讓批準(zhǔn)書(shū)、國(guó)有土地使用證、立項(xiàng)報(bào)告、建筑工程規(guī)劃許可證、工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證、工程綜合驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等__種程序的相關(guān)資料。

從以上資料中，業(yè)委會(huì)發(fā)現(xiàn)，開(kāi)發(fā)商應(yīng)移交__國(guó)際業(yè)主的配套用房及其它用房共1050平方米。經(jīng)業(yè)委會(huì)多次與開(kāi)發(fā)商商談，目前潤(rùn)南置業(yè)有限公司已將業(yè)主的物管用房全部移交給業(yè)委會(huì)保管。

三、積極主動(dòng)協(xié)調(diào)溝通、切實(shí)為業(yè)主排憂(yōu)解難

一年來(lái)，業(yè)委會(huì)成員就本小區(qū)業(yè)主提出的建議或意見(jiàn)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)遞交的工作函、維修方案、維修報(bào)價(jià)等事項(xiàng)，召開(kāi)了業(yè)委會(huì)及辦公室負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)共6次。通過(guò)商議，小事由業(yè)委會(huì)辦公室及時(shí)轉(zhuǎn)交物業(yè)回復(fù)，大事經(jīng)由全體委員會(huì)研究或業(yè)主代表大會(huì)討論后提交業(yè)主大會(huì)作表決方案。

20__年，業(yè)委會(huì)和開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)人就地下車(chē)位出租合同事項(xiàng)商議協(xié)調(diào)5次。在物業(yè)管理中發(fā)生緊急情況，先后10次與物業(yè)公司進(jìn)行研究解決。主動(dòng)到市城管局開(kāi)會(huì)、咨詢(xún)物業(yè)管理有關(guān)事項(xiàng)、送備案資料等4次，到街辦、社區(qū)咨詢(xún)小區(qū)物業(yè)管理事項(xiàng)6次。

業(yè)委會(huì)辦理移交時(shí)，發(fā)現(xiàn)硬件設(shè)施電梯出現(xiàn)問(wèn)題，立即找開(kāi)發(fā)商協(xié)商，要求開(kāi)發(fā)商將電梯按特種設(shè)備進(jìn)行維修，經(jīng)驗(yàn)收合格后，持省或市特種設(shè)備檢驗(yàn)合格證后正式移交給__國(guó)際業(yè)主使用，有效地保證了小區(qū)業(yè)主的合法利益。

四、提倡人性化管理、提高小區(qū)業(yè)主的凝聚力

今年以來(lái)，業(yè)委會(huì)根據(jù)業(yè)主的建議，對(duì)來(lái)客暫時(shí)停車(chē)問(wèn)題進(jìn)行了妥善處理，贏得了廣大業(yè)主的贊譽(yù)。為切實(shí)加強(qiáng)小區(qū)業(yè)主之間的凝聚力，業(yè)委會(huì)在端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)期間組織業(yè)主娛樂(lè)互動(dòng)、參加慈善捐款、組團(tuán)參加揚(yáng)州一日游。

目前，為切實(shí)解決小區(qū)業(yè)主電瓶車(chē)充電難的問(wèn)題，業(yè)委會(huì)建議開(kāi)發(fā)商在每棟樓建電瓶車(chē)遮陽(yáng)棚和電瓶車(chē)充電樁，現(xiàn)正在實(shí)施中，充電樁和遮陽(yáng)棚的竣工，將為廣大業(yè)主帶來(lái)安全保證，同時(shí)也有益于小區(qū)的環(huán)境有序。

五、下一步工作打算

當(dāng)前業(yè)委會(huì)最大的問(wèn)題就是開(kāi)發(fā)商規(guī)劃中的業(yè)主活動(dòng)中心未到位，下一步，業(yè)委會(huì)的主要工作是聯(lián)系社區(qū)協(xié)調(diào)處理。

對(duì)于小區(qū)周邊環(huán)境(飯店)等相關(guān)事宜，業(yè)委會(huì)也將與社區(qū)及政府主管部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，積極處理，為小區(qū)業(yè)主們提供滿(mǎn)意的居住環(huán)境。

業(yè)委會(huì)述職報(bào)告 篇3

尊敬的各位業(yè)主,大家好：

小區(qū)第二屆業(yè)委會(huì)從20xx年7月成立以來(lái)，已經(jīng)一年，按照小區(qū)議事規(guī)則，召開(kāi)20xx年度業(yè)主大會(huì)，對(duì)業(yè)委會(huì)上年度工作給予總結(jié)，將下年度主要工作計(jì)劃給大家給予匯報(bào)，具體如下：

一、業(yè)委會(huì)年度工作總結(jié)

小區(qū)第二屆業(yè)委會(huì)從20xx年7月成立以來(lái)，在熱心業(yè)主，尤其是各樓道聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會(huì)顧問(wèn)、熱心業(yè)主的熱情參與和支持下，在公開(kāi)、民主、和諧的工作理念指導(dǎo)下，使小區(qū)的面貌在這一年中發(fā)生了根本的改變，從20xx年負(fù)面新聞曝光率最高的樓盤(pán)，初步成為一個(gè)和諧、宜居的小區(qū)。

業(yè)務(wù)會(huì)顧問(wèn)、樓道聯(lián)絡(luò)員、熱心業(yè)主、小區(qū)黨委及黨員、業(yè)委會(huì)成員放棄個(gè)人休息時(shí)間，不收任何報(bào)酬，無(wú)私為小區(qū)貢獻(xiàn)力量；通過(guò)公示、收集整理業(yè)主對(duì)小區(qū)建設(shè)的意見(jiàn)、建議，全年召開(kāi)各種會(huì)議、意見(jiàn)征求會(huì)、討論會(huì)40多次，促進(jìn)小區(qū)各項(xiàng)建設(shè)工作的順利開(kāi)展。

業(yè)務(wù)會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)多方比價(jià)、熱心業(yè)主參與監(jiān)督等的方式使小區(qū)各項(xiàng)建設(shè)做到公開(kāi)、透明、高效、節(jié)約。

現(xiàn)將主要開(kāi)展的工作總結(jié)如下：

1）清理欠費(fèi)，結(jié)清電費(fèi)、水費(fèi)，保障小區(qū)正常運(yùn)行，維護(hù)全體業(yè)主根本利益

2）選聘物業(yè)及協(xié)助物業(yè)交接，避免小區(qū)出現(xiàn)無(wú)序和混亂

3）垃圾清理及設(shè)施、設(shè)備維修恢復(fù)

a) 衛(wèi)生死角清理、垃圾清運(yùn)

b) 化糞池、排污井清理

c) 支付電梯公司維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用，使故障電梯恢復(fù)運(yùn)行

d) 消防報(bào)警系統(tǒng)維修、恢復(fù)

e) 加壓水泵、排污泵修復(fù)

f) 小區(qū)路燈等恢復(fù)

g) 滅火器干粉更換

4）合一物業(yè)欠業(yè)主物業(yè)費(fèi)、能耗費(fèi)的追討

5）小區(qū)改造：

a) 小區(qū)封閉式管理方案形成及設(shè)施、設(shè)備的構(gòu)成和落實(shí)

b) 綠化改造

c) 增加健身設(shè)施，健身場(chǎng)地鋪設(shè)塑膠

d) 設(shè)置晾衣架

e) 爭(zhēng)取社區(qū)支持場(chǎng)地，建立業(yè)主之家，解決業(yè)主娛樂(lè)、休閑、就餐的問(wèn)題

f) 小區(qū)38臺(tái)電梯易損配件、潤(rùn)滑機(jī)油、顯示屏更換等保養(yǎng)工作開(kāi)展（小區(qū)電梯大修已經(jīng)結(jié)束，昨天驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)還有一些小問(wèn)題，正在監(jiān)督其馬上整改）

6）監(jiān)督、督促zz物業(yè)工作

a) 對(duì)違章、違建要求、督促物業(yè)給予清理、整治

b) 監(jiān)督物業(yè)電梯能耗費(fèi)、水費(fèi)的公攤和數(shù)據(jù)結(jié)算

7）小區(qū)活動(dòng)

a) 與zz物業(yè)、開(kāi)發(fā)商共同組織迎春聯(lián)誼會(huì)

b) 組織小區(qū)業(yè)主到山里人家郊游

c) 組織小區(qū)業(yè)主臨安天目山一日游

8）其它：

a) 聘請(qǐng)?jiān)谛^(qū)設(shè)施、設(shè)備有專(zhuān)長(zhǎng)熱心業(yè)主成為業(yè)委會(huì)顧問(wèn)，監(jiān)督小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施的維修、維護(hù)和保養(yǎng)，監(jiān)督各項(xiàng)改造工作的質(zhì)量和實(shí)施

b) 聘請(qǐng)業(yè)委會(huì)會(huì)計(jì)，管理小區(qū)各項(xiàng)賬目

c) 不定期組織熱心業(yè)主檢查、監(jiān)督zz物業(yè)各項(xiàng)工作

d) 與開(kāi)發(fā)商溝通，爭(zhēng)取地下車(chē)位的出租

e) 發(fā)動(dòng)熱心業(yè)主形成業(yè)委會(huì)聯(lián)絡(luò)處值班制度，協(xié)助業(yè)主處理與物業(yè)等業(yè)主關(guān)心事宜

f) 兒童入園、入學(xué)相關(guān)工作的社區(qū)溝通、協(xié)調(diào)

g) 會(huì)所功能恢復(fù)的爭(zhēng)取

h) 積極開(kāi)源：爭(zhēng)取了小區(qū)廣告收入、游泳池租金、小區(qū)服務(wù)隊(duì)等原被合一物業(yè)占有的小區(qū)收入

二、下一年度工作計(jì)劃

1）小區(qū)改造：

a) 電梯增加監(jiān)控及小區(qū)原有監(jiān)控設(shè)備修復(fù)

b) 小區(qū)地面景觀照明昏暗現(xiàn)狀進(jìn)行改造、同時(shí)對(duì)原有地面照明燈電纜糸統(tǒng)－并修復(fù)達(dá)標(biāo)

c) 增加廣場(chǎng)園區(qū)桌椅，盡量購(gòu)置符合原樣風(fēng)格的固定、移動(dòng)桌椅、多－些休息設(shè)施

d) 與開(kāi)發(fā)商協(xié)商爭(zhēng)取早日恢復(fù)會(huì)所功能

e) 小區(qū)其它設(shè)施設(shè)備的修復(fù)、恢復(fù)

2）組織樓道聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會(huì)顧問(wèn)、熱心業(yè)主監(jiān)督、督促zz物業(yè)工作

3）處理涉及業(yè)主切實(shí)利益的小區(qū)事務(wù)

4）與AA社區(qū)、zz物業(yè)聯(lián)手，組織豐富多彩小區(qū)節(jié)日活動(dòng)

再一次感謝小區(qū)各位聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會(huì)顧問(wèn)、各位值班的老同志，尤其是熱心業(yè)主XX先生、周老師、XX女士...,以及AA社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、小區(qū)黨委的支持和幫助，是他們的無(wú)私奉獻(xiàn)和對(duì)小區(qū)工作的熱心參與和幫助，使我們的小區(qū)變得更加和諧、宜居，我們小區(qū)的明天一定會(huì)更好。

業(yè)委會(huì)述職報(bào)告 篇4

從11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來(lái)，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

月因公司工作安排，將我從宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長(zhǎng)。在這之前我對(duì)班長(zhǎng)的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

作為管理處的勤雜班班長(zhǎng)，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來(lái)，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、20xx年中高考、人大代表選舉等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（二）、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（三）、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，

（四）、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：

1、對(duì)班組成員的日常管理規(guī)范問(wèn)題。

2、對(duì)班組成員思想方面的交流過(guò)少，造成有時(shí)情緒問(wèn)題。

3、協(xié)調(diào)處理問(wèn)題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

業(yè)委會(huì)述職報(bào)告 篇5

大家好！

1、督促物業(yè)修復(fù)二期地庫(kù)漏水，2號(hào)樓北側(cè)塌陷，督促物業(yè)開(kāi)挖填平（已修復(fù)）。

2、督促物業(yè)10號(hào)樓一單元外圍商鋪處理夾層排污管道。（修復(fù)）督促物業(yè)修復(fù)10號(hào)樓木棧道。

3、督促物業(yè)修復(fù)二期地庫(kù)門(mén)口入口消防管道漏水、開(kāi)挖并修復(fù)，二期車(chē)庫(kù)進(jìn)出口地面壞磚更換，小廣場(chǎng)壞磚更換，園區(qū)內(nèi)壞磚更換。（已完成）20xx年上半年要求物業(yè)更換3號(hào)樓商鋪，步行街商鋪門(mén)口壞磚更換。

4、檢查小區(qū)鍋爐房、供水泵，高低區(qū)消防泵、高低區(qū)飲水箱清洗，小區(qū)電梯安檢、安保流程，消防設(shè)施設(shè)備有無(wú)過(guò)期。

5、20xx入冬提前3天供暖，督促物業(yè)一冬供暖、監(jiān)督物業(yè)充氣過(guò)程，督促物業(yè)清理園區(qū)積雪，清理各單元消防安全通道雜物4次，清理地下防控室雜物，清理園區(qū)各角落雜物。

6、關(guān)于地面停車(chē)場(chǎng)管理問(wèn)題，共開(kāi)7次委員會(huì)議，2次業(yè)主代表會(huì)議，4次和物業(yè)溝通會(huì)議，督促物業(yè)清理外戶(hù)車(chē)輛。

7、接業(yè)主投訴，一期二期小區(qū)照明，經(jīng)核查小區(qū)一期地?zé)?8個(gè)不亮，督促物業(yè)修復(fù)，給一期、二期各增加10盞高桿燈，解決小區(qū)公共區(qū)域照明。

8、督促物業(yè)修復(fù)2號(hào)樓地庫(kù)漏水，7號(hào)樓地庫(kù)、3號(hào)樓地庫(kù)、6號(hào)樓地庫(kù)漏水點(diǎn)，并修復(fù)，現(xiàn)10號(hào)樓一車(chē)位水箱漏水，修復(fù)中。

9、二期地庫(kù)原來(lái)一面墻傾斜、裂縫，督促物業(yè)并下整改通知單，將整面傾斜裂縫墻重新打地基、砌墻，驗(yàn)收單位驗(yàn)收合格。

10、為業(yè)主在6號(hào)樓四單元地下室建乒乓球、象棋、健身活動(dòng)室，豐富業(yè)主的業(yè)余活動(dòng)，并購(gòu)買(mǎi)乒乓球臺(tái)2個(gè)。

11、督促小區(qū)電梯廣告費(fèi)用的回收。簽訂新的電梯廣告合同，在原來(lái)的價(jià)位提升小區(qū)電梯廣告費(fèi)的收入。

12、因20xx冬天大雪，小區(qū)大面積綠化損壞，督促物業(yè)買(mǎi)苗補(bǔ)種，增加小區(qū)綠化面積。

13、10號(hào)樓一單元更換落水管。督促物業(yè)小區(qū)門(mén)禁系統(tǒng)升級(jí)，杜絕閑雜人員出入單元樓。

15、督促物業(yè)，并監(jiān)督20xx年—20xx年的電梯年檢報(bào)告。消防安全驗(yàn)收，20xx年初要求物業(yè)檢查所有電源線(xiàn)路，消除安全隱患。

16、同物業(yè)一起與自來(lái)水公司協(xié)商，小區(qū)水表免費(fèi)改造，免費(fèi)更換小區(qū)飲水設(shè)備，以前容易長(zhǎng)鐵銹水管更換成不銹鋼水管，更換水房飲水泵7組，督促物業(yè)，并現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督小區(qū)飲水箱清洗。

17、為小區(qū)安裝乘涼凳子，在業(yè)主的建議下，給小區(qū)購(gòu)買(mǎi)平板車(chē)，購(gòu)物車(chē)，給園區(qū)增加石桌石凳，供業(yè)主休閑。

18、接業(yè)主投訴，商鋪部分門(mén)頭廣告有裂縫，督促物業(yè)核查商鋪門(mén)頭廣告牌，排除危險(xiǎn)，四家商鋪存在安全隱患，現(xiàn)已修復(fù)。

19、督促物業(yè)，修復(fù)小區(qū)噴泉，二期噴泉水管已更換，水泵，一期、二期噴泉全部使用中。

20、二期西門(mén)燈柱傾斜，督促物業(yè)更換新燈柱，已更換完。美化小區(qū)景觀燈。

21、業(yè)主投訴水費(fèi)收費(fèi)異常，責(zé)令物業(yè)核實(shí)水費(fèi)收費(fèi)一事，并下整改通知，要求物業(yè)做書(shū)面解釋。

22、督促物業(yè)，4號(hào)樓、9號(hào)樓墻面掉瓷磚，并清理落地瓷磚碎片。

23、督促物業(yè)修復(fù)各樓道長(zhǎng)明燈，節(jié)約能源。

24、關(guān)于地面停車(chē)場(chǎng)管理會(huì)議，推動(dòng)地面停車(chē)場(chǎng)自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)改造，推動(dòng)小區(qū)監(jiān)控更換，開(kāi)委員會(huì)議6次，業(yè)主代表會(huì)議2次，與物業(yè)會(huì)議9次。

25、組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)、物業(yè)前臺(tái)、業(yè)委會(huì)辦公室以?huà)邩堑男问秸髑髽I(yè)主意見(jiàn)和建議，并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果以噴繪的形式公布。

26、參加物業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)議5次，住建局會(huì)議4次，街辦組織學(xué)習(xí)5次。各小區(qū)交流學(xué)習(xí)12次。

27、慰問(wèn)小區(qū)孤寡、殘疾、空巢老人17戶(hù)，慰問(wèn)抓小偷受傷保安，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀熱心業(yè)主。

28、同物業(yè)一起為業(yè)主組織社區(qū)活動(dòng)14次。

以上是20xx年度XX小區(qū)業(yè)委會(huì)主要工作總結(jié)，在我們?yōu)榇蠹曳?wù)的過(guò)程中，業(yè)委會(huì)摸著石頭過(guò)河，學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀業(yè)委會(huì)，不斷完善提升改進(jìn)工作，積極為廣大業(yè)主謀取利益。業(yè)委會(huì)工作中難免出現(xiàn)不到之處，感謝所有支持幫助業(yè)委會(huì)并提出意見(jiàn)和建議的業(yè)主和樓代表們，使我們的工作不斷完善改進(jìn)。業(yè)委會(huì)全體工作人員恭祝各位業(yè)主身體健康，家庭幸福，工作順意！祝福我們小區(qū)鄰里和睦，互助互幫，文明有愛(ài)！希望有下一屆業(yè)委會(huì)的努力熱情服務(wù)，我們小區(qū)能夠更美麗更完善，我們的人居環(huán)境更舒適！

XX小區(qū)業(yè)委會(huì)本著服務(wù)全體業(yè)主，保障業(yè)主合法權(quán)益，督促物業(yè)服務(wù)，請(qǐng)廣大業(yè)主監(jiān)督并支持。

業(yè)委會(huì)述職報(bào)告 篇6

第三屆業(yè)委會(huì)于xx年10月正式成立，成立一年多以來(lái)，業(yè)委會(huì)展開(kāi)了一系列相關(guān)工作，主要有以下幾項(xiàng)：

向方鼎物業(yè)管理公司了解和第二屆業(yè)委會(huì)簽訂合同的具體內(nèi)容和復(fù)印件。

向方鼎物業(yè)管理公司申請(qǐng)業(yè)委會(huì)辦公場(chǎng)地，已于xx年5月份交付使用。

多次對(duì)方鼎物業(yè)管理公司已繳和欠繳的本體維修基金進(jìn)行追繳和審計(jì)，目前物業(yè)管理公司已按季度正常繳納本體進(jìn)，第三方審計(jì)公司也已經(jīng)對(duì)欠繳部分完成審計(jì)工作。

要求方鼎物業(yè)管理公司加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

業(yè)委會(huì)與馬家龍社區(qū)工作站聯(lián)合舉辦深圳市第十屆社區(qū)鄰里節(jié)。

業(yè)委會(huì)和熱心鄰居一起向社區(qū)及教育局爭(zhēng)取就讀園丁學(xué)校小學(xué)和初中學(xué)位。

業(yè)委會(huì)積極督促物業(yè)公司對(duì)小區(qū)多年未處理的房屋漏水問(wèn)題進(jìn)行處理，已于xx年初完成了54戶(hù)房屋漏水維修的驗(yàn)收工作。

業(yè)委會(huì)積極督促物業(yè)公司完成對(duì)小區(qū)木地板的更換工作，已完成業(yè)主投票工作，計(jì)劃于xx年初開(kāi)始施工。

業(yè)委會(huì)多次協(xié)調(diào)物業(yè)完善小區(qū)設(shè)施的維修工作。

業(yè)委會(huì)已向社區(qū)申請(qǐng)健身器材更新，替換目前老化損壞的健身器材。

出臺(tái)小區(qū)車(chē)庫(kù)管理規(guī)定，積極督促物業(yè)管理公司對(duì)車(chē)庫(kù)外來(lái)車(chē)輛和違停車(chē)輛進(jìn)行管理。

業(yè)委會(huì)于12月底召開(kāi)業(yè)主大會(huì)對(duì)小區(qū)重大事項(xiàng)進(jìn)行投票表決。

業(yè)委會(huì)述職報(bào)告 篇7

業(yè)委會(huì)已正式成立一年了，向大家匯報(bào)一下這一年的工作進(jìn)展及急需解決的問(wèn)題。

一、工作進(jìn)展情況：

(1)、修路維權(quán)，暫時(shí)成功。

業(yè)委會(huì)代表業(yè)主向有關(guān)部門(mén)書(shū)面提交了反對(duì)門(mén)前修路的意見(jiàn)，目前修路的事情已經(jīng)被暫時(shí)擱置，能擱置多久仍然未知，因?yàn)樾￠T(mén)后的那一堆修路隔板仍然還在那里，海墾廣場(chǎng)的的生意狀況目前不理想，他們不會(huì)放棄打通這條路的念頭，以后仍需業(yè)委會(huì)代表大家去跟相關(guān)部門(mén)交涉。

(2)、電梯更換，第一部已經(jīng)成功，第二部款項(xiàng)不足。

業(yè)委會(huì)跟物業(yè)一起合作，成功的更換了東側(cè)的電梯，目前已經(jīng)順利投入使用，但以后的長(zhǎng)期維保公司待確認(rèn)，還有質(zhì)保金，土建費(fèi)等問(wèn)題需進(jìn)一步跟物業(yè)和電梯公司協(xié)商支付，扣除上述款項(xiàng)后余7、1萬(wàn)余元在物業(yè)銀行帳戶(hù)，這筆余款可退還給所有業(yè)主。第二部電梯由于政府已取消補(bǔ)貼政策，待地下室官司判決后再?zèng)Q定能否不籌款用小區(qū)公共收入更換。

(3)、管道燃?xì)?，已擱置。

由于景海閣燃?xì)饨尤肟谝獌r(jià)8萬(wàn)，有部分業(yè)主因平時(shí)習(xí)慣用電磁爐或液化氣不想換，還有部分業(yè)主擔(dān)心管道燃?xì)獾陌踩圆辉敢飧鼡Q，因此向所有業(yè)主籌款難度較大，此事暫時(shí)擱置。

(4)、電動(dòng)車(chē)棚，有地可停，但只能露天停放。

新電梯建好后，業(yè)委會(huì)已要求物業(yè)把門(mén)口推車(chē)通道砸掉，改為只能階梯進(jìn)樓，徹底取消了電動(dòng)自行車(chē)上樓的方式，電動(dòng)車(chē)改停北面公共人行通道，這部分地不屬于小區(qū)所有，無(wú)法申請(qǐng)建車(chē)棚，目前只能露天停放。

(5)、地下室維權(quán)，已起訴至龍華法院，待開(kāi)庭審理。

業(yè)委會(huì)于20__年1月21日在龍華法院成功立案,要求通過(guò)司法區(qū)分地下室所有權(quán),原定于20__年3月20日開(kāi)庭,但被告尤海林未去領(lǐng)傳票應(yīng)訴,法院將登報(bào)公告后再缺席開(kāi)庭審理。

(6)、地下水換自來(lái)水，需4000元，籌款中。

由地下水改為市政自來(lái)水，物業(yè)請(qǐng)人施工需要4000元，業(yè)委會(huì)經(jīng)微信群一半以上業(yè)主接龍同意，已要求物業(yè)在5月份帳單中每戶(hù)加收50元，若收齊后有余款，可用于采購(gòu)小區(qū)公共設(shè)備。但物業(yè)要求半數(shù)以上業(yè)主簽名同意并公示后，才會(huì)協(xié)助收款。

(7)、快遞擾民，經(jīng)投訴，已整改。

經(jīng)物業(yè)要求，業(yè)委會(huì)去街道辦和市政12345投訴，兩家快遞公司已整改，擾民情況相對(duì)以前好了很多，如果還有投訴，再想其他辦法解決問(wèn)題。

(8)、更換自動(dòng)化車(chē)輛識(shí)別停車(chē)系統(tǒng)，已訂貨，將盡快安裝。

該系統(tǒng)由1008業(yè)主免費(fèi)贊助，已簽合同，貨到后將盡快安裝。到時(shí)可以解放保安，不用在保安崗固定值勤，根據(jù)時(shí)段設(shè)置對(duì)不是本小區(qū)業(yè)主的車(chē)輛自動(dòng)禁止入內(nèi)。

二、急需解決的問(wèn)題：

(1)、業(yè)委會(huì)無(wú)法常態(tài)化正式運(yùn)作

業(yè)委會(huì)成員全是小區(qū)志愿者，每個(gè)人都有自己的生活和工作，只能利用業(yè)余時(shí)間為大家服務(wù)，這也就無(wú)法及時(shí)幫助業(yè)主解決各類(lèi)問(wèn)題，一個(gè)電梯按鈕都拖了近一個(gè)月沒(méi)得到解決。志愿者的熱情都是有限的，需要不斷有人來(lái)協(xié)助接力提供公共服務(wù)，希望小區(qū)無(wú)論是日薪數(shù)百元的業(yè)主還是日薪數(shù)千元的業(yè)主，每月都能抽幾個(gè)小時(shí)出來(lái)做些公益的事務(wù)，只有更多的人參與進(jìn)來(lái)做事，才能更快的解決問(wèn)題，把小區(qū)建設(shè)的更加美好。

公益事務(wù)無(wú)大小，可以是坐在門(mén)口值班1個(gè)小時(shí)收集大家的意見(jiàn)，也可以是跟物業(yè)溝通跟進(jìn)小區(qū)各類(lèi)事務(wù)，還可以是跟進(jìn)12345投訴事宜，可以是贊助電梯門(mén)口一垃圾桶，也可以是贊助業(yè)委會(huì)一塊牌匾等等，只要真心想做公益，一定能找到事可做。

(2)、缺乏公共資金

業(yè)委會(huì)成立一年來(lái)沒(méi)有任何公共資金，這一年來(lái)辦事的過(guò)程中所有材料費(fèi)，交通費(fèi)，通訊費(fèi)都是業(yè)委會(huì)成員憑著公益心自愿為大家提供。目前金額較少，大家都還可以接受，不會(huì)計(jì)較這些，但涉及到一些公共設(shè)備的采購(gòu)，比如電梯門(mén)口放一個(gè)帶煙灰缸的垃圾桶這個(gè)事已經(jīng)反饋好久了，物業(yè)不愿花錢(qián)買(mǎi)，業(yè)委會(huì)又沒(méi)有資金，就只能一直擱置。希望小區(qū)有公益心但又確實(shí)抽不出時(shí)間來(lái)為大家服務(wù)的業(yè)主，能自愿贊助一點(diǎn)資金給小區(qū)，用于小區(qū)公共支出，采購(gòu)設(shè)備，解決實(shí)際問(wèn)題。如果公共資金足夠的話(huà)，這次改接自來(lái)水甚至都不用所有人籌款。

(3)、沒(méi)有固定的辦公場(chǎng)所

業(yè)委會(huì)這一年來(lái)沒(méi)有固定的辦公場(chǎng)所，開(kāi)個(gè)會(huì)討論個(gè)事通常只能去業(yè)主家里或委員的辦公室里，這很不方便，導(dǎo)致沒(méi)有固定的人員在小區(qū)值班接待業(yè)主咨詢(xún)，幫助業(yè)主解決問(wèn)題。待有人贊助牌匾后將和物業(yè)協(xié)調(diào)用電梯口的原物業(yè)辦公室掛牌做為業(yè)委會(huì)臨時(shí)辦公室，待地下室收回后，再考慮在地下室找個(gè)小房間作為正式辦公室。

小區(qū)業(yè)主委員會(huì)自成立以來(lái)，委員們大都是非常積極努力投入到各方面的工作中去，但因?yàn)槭穷^一次擔(dān)任委員，經(jīng)驗(yàn)幾乎為零，這造成有些方面和大家要求的差距很大，請(qǐng)廣大業(yè)主放心，業(yè)委會(huì)是從業(yè)主中選出來(lái)的，是一批愿意為小區(qū)公共事務(wù)無(wú)私奉獻(xiàn)一段時(shí)間和精力人，請(qǐng)給他們一些時(shí)間，給他們一些寬容，他們會(huì)更有信心和耐心，協(xié)調(diào)各方面做好小區(qū)的事務(wù)，同時(shí)希望能有更多的業(yè)主每月抽點(diǎn)時(shí)間出來(lái)參與小區(qū)公共事務(wù)，不斷接力為小區(qū)服務(wù)。

業(yè)委會(huì)述職報(bào)告 篇8

20xx年是xx物業(yè)飛躍發(fā)展的一年，上臺(tái)階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xx小區(qū)物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)xx小區(qū)的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求，使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī)，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

(1)房屋管理。房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，對(duì)于房屋質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)向開(kāi)發(fā)商反映，并及時(shí)要求處理。

(2)公共設(shè)施、設(shè)備的管理。為了保證小區(qū)廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。

(3)綠化管理。為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，安排專(zhuān)業(yè)人員，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為xx%。

(4)環(huán)境衛(wèi)生的管理。環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境的實(shí)際的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，生活垃圾日產(chǎn)日清。

(5)小區(qū)安全防范工作。小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并安排相關(guān)人員到開(kāi)發(fā)區(qū)公安分局參加保安人員培訓(xùn)考試，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌詢(xún)問(wèn)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)安全防范工作情況良好。

二、20xx年完成的重點(diǎn)工作

(一)物業(yè)管理工作

(1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。由于該小區(qū)是老舊小區(qū)，部分資料不全，我們接管康居花苑小區(qū)后，為了盡快熟悉小區(qū)設(shè)備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了廣大業(yè)主的稱(chēng)贊與好評(píng)。

(2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議。在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車(chē)輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。

(3)搞好保安工作。保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安服務(wù)質(zhì)量，制定了詳細(xì)的考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的，保安員的工作受到一致好評(píng)。

(二)加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

(1)樹(shù)立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。進(jìn)駐康居花苑后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神。業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開(kāi)展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶(hù)的服務(wù)，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除此之外，我們還開(kāi)展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代收快遞等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。

(2)搞好維修服務(wù)工作。維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。為了搞好相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿(mǎn)完成以前物業(yè)公司遺留下多年來(lái)未完成的維修任務(wù)。我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理。

(3)認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶(hù)反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難，如入住業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果。

(三)努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次。

(1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，安排人員到相關(guān)部門(mén)去學(xué)習(xí)等。

(2)利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式。我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(四)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作。

搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與集團(tuán)總公司配合，積極主動(dòng)和市物業(yè)科等主管部門(mén)溝通。

三、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)

雖然，我們?cè)谶@一年的工作中取得了一定成績(jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高。第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為xx物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦!

業(yè)委會(huì)述職報(bào)告 篇9

20__年1月20日__第_屆業(yè)主委員會(huì)成立，一年時(shí)間過(guò)去了?；仡欉@一年來(lái)業(yè)委會(huì)的工作，有很多值得總結(jié)的地方。我們做了哪些工作，起到了什么樣的效果，業(yè)委會(huì)委員是怎么看待我們的工作成績(jī)和困惑，經(jīng)過(guò)討論，就有了下面的一些總結(jié)和體會(huì)。請(qǐng)廣大業(yè)主知曉，并請(qǐng)?zhí)岢鼋ㄔO(shè)性的寶貴意見(jiàn)。

一、建立業(yè)委會(huì)和小區(qū)樓道長(zhǎng)的組織架構(gòu)

本屆業(yè)委會(huì)成立之初，委員們來(lái)自各個(gè)苑區(qū)，大家都有一種為小區(qū)的美好奉獻(xiàn)一份力量的愿望，委員們互相也不是很熟悉，如果要開(kāi)展工作，必須是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。而且本屆業(yè)委會(huì)是小區(qū)第_屆業(yè)委會(huì)，業(yè)主們對(duì)我們抱著很大的希望。我們是從一張白紙開(kāi)始的。萬(wàn)事開(kāi)頭難，業(yè)委會(huì)經(jīng)過(guò)集體討論達(dá)成共識(shí)。

(一)通過(guò)了業(yè)委會(huì)委員分工，分為清點(diǎn)財(cái)產(chǎn)、安全保衛(wèi)、宣傳、小區(qū)文明建設(shè)、經(jīng)營(yíng)性收入管理等幾個(gè)主線(xiàn)，分別和物業(yè)有關(guān)職能部門(mén)對(duì)接。

(二)組織了各苑區(qū)樓道長(zhǎng)的推選工作，截止20__年10月份，7個(gè)苑區(qū)共推選出樓道長(zhǎng)近百名，并分別召開(kāi)了樓道長(zhǎng)會(huì)議，各樓道基本建立了樓道的微信群。

二、建立建立業(yè)委會(huì)工作制度

(一)業(yè)委會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)《__業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》、《__業(yè)主大會(huì)管理規(guī)約》、《杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》，制定了《__業(yè)主委員會(huì)工作制度》、《__業(yè)主委員會(huì)20__年工作目標(biāo)和計(jì)劃》、《__業(yè)主委員會(huì)財(cái)務(wù)管理制度》、《業(yè)委會(huì)印章管理制度》、《業(yè)委會(huì)工作流程》等內(nèi)部管理制度，并公示廣大業(yè)主，接受業(yè)主監(jiān)督。

(二)建立了業(yè)委會(huì)公眾號(hào)，20__年共發(fā)布各類(lèi)公告、通知191篇。

三、清點(diǎn)各類(lèi)公共財(cái)產(chǎn)，做到心中有數(shù)。抓好經(jīng)營(yíng)性收入，為小區(qū)建設(shè)助力。

(一)通過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，對(duì)小區(qū)各類(lèi)圖紙、設(shè)備設(shè)施、對(duì)小區(qū)每棟樓的樓道、景觀、路燈、路面、生活水泵以及其他財(cái)產(chǎn)的進(jìn)行清點(diǎn)，清點(diǎn)的結(jié)果如下：

1、本小區(qū)一共138部電梯，電梯除了查看維修記錄、保養(yǎng)記錄外，每一部電梯都進(jìn)行了檢查，在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，督促維保公司、物業(yè)加強(qiáng)管理。在電梯清點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題為：物業(yè)公司簽訂的電梯維保合同為一家單位，作業(yè)員工3人，根本無(wú)法做到15天檢查一次的維保要求，電梯沒(méi)有做到一梯一檔管理，維修作業(yè)記錄混亂。業(yè)委會(huì)要求物業(yè)公司對(duì)138部不同型號(hào)的電梯實(shí)施原廠(chǎng)維保。

2、消防設(shè)備，監(jiān)控設(shè)備一直沒(méi)有接到物業(yè)的書(shū)面通知，也不清楚是否經(jīng)過(guò)了相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)驗(yàn)收。

3、對(duì)于清點(diǎn)財(cái)產(chǎn)中因維護(hù)不當(dāng)或者到達(dá)使用年限的設(shè)備設(shè)施，景觀、路燈、圍墻、水泵等有部分物業(yè)已經(jīng)在業(yè)委會(huì)的要求下進(jìn)行了維修，水景基本修復(fù)，其他進(jìn)度不快，費(fèi)用無(wú)法落實(shí)。

(二)截止20__年6月30日，小區(qū)物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房已經(jīng)全部移交清楚，并全部出租完畢(荷塘軒會(huì)所租期至20__年8月，目前空置)。每平方的租金從去年0.8元，根據(jù)樓層和用房性質(zhì)，目前每平方為1.30-1.50元。并挖掘潛力，將潤(rùn)澤園一棟整體打包出租，每年增加收入80余萬(wàn)元，用增加的部分收入改建擴(kuò)建位于流霞苑的500多平方米的業(yè)主活動(dòng)室。

(三)要求物業(yè)公司規(guī)范小區(qū)地面停車(chē)收費(fèi)，從20__年4月份起，逐步進(jìn)行車(chē)輛登記工作，4-6月份根據(jù)物業(yè)統(tǒng)計(jì)共收到停車(chē)費(fèi)35萬(wàn)多元。但是從停車(chē)收費(fèi)開(kāi)始，有物業(yè)工作人員私自用其個(gè)人支付寶二維碼收取停車(chē)費(fèi)，為此，業(yè)委會(huì)調(diào)取了車(chē)輛識(shí)別系統(tǒng)的報(bào)表，并要求物業(yè)根據(jù)委托收款協(xié)議清算停車(chē)收入。

(四)、電梯廣告正在和有關(guān)單位洽談中，快遞柜等場(chǎng)地占用費(fèi)的合同正在逐步改簽合同主體。

在業(yè)委會(huì)的努力下，小區(qū)的公共性收益，多年來(lái)第一次有了結(jié)余。

四、與物業(yè)服務(wù)中心建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有問(wèn)題及時(shí)溝通督促解決。

1、小區(qū)景觀河從20__年開(kāi)始就逐漸被污染，業(yè)委會(huì)成立后，經(jīng)過(guò)不斷的投訴、協(xié)商，成立了專(zhuān)門(mén)的河道治理專(zhuān)題小組，物業(yè)終于安排資金進(jìn)行了清淤工作，同時(shí)督促物業(yè)清理了多年未清理的小區(qū)內(nèi)的格柵井，降低了小區(qū)污水管的水位。

2、高層的消防系統(tǒng)很多都處于癱瘓狀態(tài)，被政府有關(guān)部門(mén)點(diǎn)名批評(píng)。業(yè)委會(huì)一方面及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映問(wèn)題，一方面多次與物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)查看，邀請(qǐng)有消防系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的業(yè)主出主意想辦法，督促物業(yè)盡快解決。

3、流霞苑門(mén)禁系統(tǒng)自交付起就沒(méi)有投入使用，業(yè)委會(huì)多次在聯(lián)席會(huì)議上提出整改要求，并多次聯(lián)系余杭住建局，尋求解決方案。

4、車(chē)輛識(shí)別系統(tǒng)、人行擺閘投入使用后，多次督促物業(yè)加強(qiáng)管理，但是效果不明顯。沿街商鋪整治、路燈、小區(qū)景觀等，多次會(huì)議討論、現(xiàn)場(chǎng)查看，但是整治效果不好。

5、業(yè)委會(huì)自成立以來(lái)，每月至少召開(kāi)一次全體會(huì)議、一次與物業(yè)的聯(lián)席會(huì)議，出具關(guān)于消防、電梯、流霞苑門(mén)禁系統(tǒng)、停車(chē)管理、景觀河污染治理、停車(chē)收費(fèi)等工作聯(lián)系函24份，督促物業(yè)工作的工單30余份，各類(lèi)會(huì)議紀(jì)要40多個(gè)，發(fā)動(dòng)業(yè)主對(duì)各苑區(qū)的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，共10大項(xiàng)：

(1)、小區(qū)亂停車(chē)問(wèn)題，每個(gè)苑區(qū)都存在，業(yè)主反映強(qiáng)烈。

(2)、小區(qū)安全問(wèn)題，消防安全，保安巡邏、管理停車(chē)、門(mén)禁系統(tǒng)啟用和管理，電瓶車(chē)充電等問(wèn)題;負(fù)一樓公共區(qū)域的管理問(wèn)題。

(3)、小區(qū)商鋪占道經(jīng)營(yíng)，亂搭亂建問(wèn)題。

(4)、小區(qū)保潔工作規(guī)范問(wèn)題。

(5)、綠化缺失維護(hù)問(wèn)題。

(6)、公共收益的公開(kāi)和使用。

(7)、物業(yè)對(duì)問(wèn)題處理的響應(yīng)速度和處理過(guò)程沒(méi)有閉環(huán)。

(8)、房屋質(zhì)量問(wèn)題和設(shè)計(jì)缺陷需要解決。

(9)、高層電梯質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)常有故障。

(10)、涉及業(yè)主自身的問(wèn)題：高層拋物、鄰里關(guān)系、小區(qū)養(yǎng)狗和遛狗問(wèn)題。上述9項(xiàng)已專(zhuān)題發(fā)函給物業(yè)公司要求進(jìn)行整改。

五、重視小區(qū)文化建設(shè)，和諧鄰里關(guān)系。

一是在小區(qū)文化建設(shè)中，業(yè)委會(huì)倡導(dǎo)規(guī)范停車(chē)、文明養(yǎng)狗、愛(ài)護(hù)家園綠植，不違章搭建等，在業(yè)委會(huì)公眾號(hào)里開(kāi)辟了“不文明行為曝光臺(tái)”，請(qǐng)廣大業(yè)主督促。

二是9月份業(yè)委會(huì)組織了一次中秋晚會(huì);舉辦了“竹海有童聲”小歌手比賽;小區(qū)有了“__之歌”、“竹水謠”原創(chuàng)歌曲。有三個(gè)苑區(qū)成功舉辦了鄰里節(jié)。

三是小區(qū)的陪漂舞蹈隊(duì)、陪漂合唱團(tuán)、春風(fēng)里舞蹈隊(duì)、俏夕陽(yáng)舞蹈隊(duì)、釣魚(yú)協(xié)會(huì)、乒乓球協(xié)會(huì)都在業(yè)委會(huì)進(jìn)行了登記，業(yè)委會(huì)協(xié)調(diào)活動(dòng)場(chǎng)地，讓小區(qū)業(yè)主的業(yè)余生活更豐富多彩。

六、組織召開(kāi)20__年第_屆業(yè)主大會(huì)，表決物業(yè)企業(yè)的選聘工作。

(一)20__年10月份啟動(dòng)業(yè)主大會(huì)的準(zhǔn)備工作，通過(guò)推薦、現(xiàn)場(chǎng)考察，確定了招標(biāo)代理公司、業(yè)主大會(huì)會(huì)務(wù)公司，并公告全體業(yè)主。

(二)根據(jù)本小區(qū)的具體情況，在閑林街道、方家山社區(qū)的指導(dǎo)和下，對(duì)提交業(yè)主大會(huì)表決的的表決事項(xiàng)、物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，業(yè)委會(huì)多次內(nèi)部討論，召開(kāi)業(yè)主座談會(huì)、樓道長(zhǎng)會(huì)議聽(tīng)取意見(jiàn)，并組織業(yè)主大會(huì)進(jìn)行物業(yè)管理公司的選聘工作。

經(jīng)過(guò)2個(gè)月的緊張工作，20__年第一屆業(yè)主大會(huì)表決票的發(fā)放率達(dá)85.60%，回收票67.98%，并通過(guò)了公開(kāi)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方案。

綜上所述，以上這些工作在沒(méi)有業(yè)委會(huì)的情況下，單憑單個(gè)業(yè)主是根本無(wú)法完成的，有業(yè)委會(huì)和沒(méi)有業(yè)委會(huì)差別就在這里。但是業(yè)委會(huì)也不是萬(wàn)能的，工作也不是一帆風(fēng)順的，以上這么多的工作靠委員們用業(yè)余時(shí)間，靠智慧、靠業(yè)主的支持和幫助。

業(yè)委會(huì)述職報(bào)告 篇10

__年對(duì)寶翔景苑業(yè)主來(lái)說(shuō)是不平凡一年，經(jīng)歷種種是非磨難，頂著來(lái)自業(yè)主本單位及方方面面的壓力，業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

一、電力配套有了重大進(jìn)展

__年6月在業(yè)主委員會(huì)的投訴下，開(kāi)發(fā)企業(yè)首先解決了二期電力配套，然而一期沒(méi)得到落實(shí)。業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)了業(yè)主代表會(huì)，會(huì)議決定起訴一期電力配套問(wèn)題。 訴訟費(fèi)

自__年6月起，經(jīng)全體業(yè)主代表表決一致同意起訴電力配套問(wèn)題，依《寶翔景苑業(yè)主公約》六__條規(guī)定，“由全體業(yè)主按居住面積大小分?jǐn)偂?，同意按每平方?.3元收取訴訟等相關(guān)費(fèi)用。(費(fèi)用使用情況案子結(jié)束后公布)

2、由訴訟轉(zhuǎn)向投訴

__年6月本地有律師，愿為業(yè)主代理訴訟，可后來(lái)由于種種壓力提出退出。__年9月經(jīng)人介紹找到北京一家律師事務(wù)所，該所提出律師費(fèi)以最大優(yōu)惠至10萬(wàn)元，訴訟費(fèi)8.6萬(wàn)。在這山窮水盡情況下，找到了國(guó)家電監(jiān)會(huì)。

3、“三方”會(huì)談取得成果

__年11月，在業(yè)主委員會(huì)強(qiáng)大的投訴壓力下，電力公司、開(kāi)發(fā)企業(yè)、業(yè)主會(huì)三方會(huì)談達(dá)成共識(shí)：電力公司負(fù)責(zé)樓房外圍設(shè)備設(shè)施改造，材料能利用的盡量用上，不能用的或是不足的由開(kāi)發(fā)企業(yè)補(bǔ)充;開(kāi)發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)樓內(nèi)改造，所需電表由公司供給，供給價(jià)格成本價(jià)160元/塊;業(yè)主不負(fù)責(zé)任何費(fèi)用。

4、限期改造

雖然有三方會(huì)談的共識(shí)，后當(dāng)事人雙方后來(lái)并沒(méi)簽訂協(xié)議，開(kāi)發(fā)企業(yè)主動(dòng)先行進(jìn)行了樓內(nèi)改造(已將地下室墻刨溝)但電力公司方面卻無(wú)動(dòng)作。就此業(yè)主委員會(huì)天天向華北電監(jiān)局多次追訴。__年6月1日華北監(jiān)管局打來(lái)電話(huà)，向業(yè)主通報(bào)了限期改造時(shí)間，__年6月1日至__年8月31日為電力公司改造時(shí)間，__年9月16日抄表到戶(hù)。

5、一波三折

雖然電力公司向華北電監(jiān)局承諾限期改造，但并沒(méi)身體力行，一拖再拖，在這期間華北電監(jiān)局主管本案的人員被調(diào)走，華北電監(jiān)局不再堅(jiān)持限期改造的決定，在此情況下，業(yè)主委員會(huì)決定向國(guó)家電監(jiān)會(huì)主席尤權(quán)投訴華北電監(jiān)局。在國(guó)家電監(jiān)會(huì)的干預(yù)下__年11月10日電力公司完成了外圍電力改造。

6、由于電表的問(wèn)題沒(méi)有實(shí)現(xiàn)抄表到戶(hù)

電力公司當(dāng)初與開(kāi)發(fā)企業(yè)有協(xié)議(此協(xié)議違法)，所以改造時(shí)吃了大虧。本次改造開(kāi)發(fā)企業(yè)花了三十多萬(wàn)，加上原來(lái)的投入也不足一百萬(wàn)元。__年電力配套標(biāo)準(zhǔn)83元/米，__年電力配套費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)105元/米。寶翔景苑一期29500平方米，開(kāi)發(fā)企業(yè)省錢(qián)一百五十萬(wàn)至二百萬(wàn)。后來(lái)寶坻電力公司不再承諾160元一塊電表價(jià)格，要開(kāi)發(fā)企業(yè)出資760元每塊，電力公司也就是想要業(yè)主出這個(gè)錢(qián)。

7、向國(guó)家電監(jiān)會(huì)申請(qǐng)行政復(fù)議

__年10月9日華北電監(jiān)局答復(fù)業(yè)主會(huì)，不承認(rèn)限期改造，同時(shí)行政不作為，致使業(yè)主電表問(wèn)題得不到解決，目前已進(jìn)入法律程序。

雖然我們沒(méi)有看到電力配套給帶來(lái)的實(shí)惠，但這是實(shí)實(shí)在在的近兩百萬(wàn)元利益所得啊，我們應(yīng)繼續(xù)努力徹底實(shí)現(xiàn)抄表到戶(hù)，用上放心電。

二、兩期路面高度問(wèn)題的行政訴訟

__年6月有業(yè)主發(fā)現(xiàn)了一、二期標(biāo)高不同，業(yè)主委員會(huì)及時(shí)與開(kāi)發(fā)企業(yè)協(xié)調(diào)，同時(shí)向?qū)氎鎱^(qū)規(guī)劃局投訴。然而有關(guān)方面采取了欺騙等手段繼續(xù)損害業(yè)主的合法權(quán)益。__年7月業(yè)主會(huì)代表會(huì)議決定向?qū)氎鎱^(qū)人民法院起訴區(qū)規(guī)劃局行政不作為。

一是請(qǐng)本地律師無(wú)人敢代理，二是律師費(fèi)業(yè)主委員會(huì)也不好收集，有些業(yè)主不理解，不支持。人們說(shuō)民告官難于上青天，就是真是如此我們也要試一試，我們要維權(quán)到底。業(yè)主委員會(huì)主任副主任分別作為原告的負(fù)責(zé)人和代理人出庭。在強(qiáng)大的法律支持和大量的材料證明下，被告敗下陣來(lái)。

__年11月由寶坻法庭出面提出庭外調(diào)解，現(xiàn)在正等待有關(guān)方面與業(yè)主會(huì)簽訂協(xié)議，及相應(yīng)的保障措施落實(shí)，然后再考慮撤訴的問(wèn)題。

三、物業(yè)服務(wù)用房正在建設(shè)中

依照法律規(guī)定，物業(yè)用房屬于全體業(yè)主所有，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)按房屋建設(shè)總面積的千分之三到千分之四建設(shè)物業(yè)服務(wù)用房，而開(kāi)發(fā)企業(yè)在前期并沒(méi)有建設(shè)物業(yè)管理服務(wù)用房。在業(yè)主委員會(huì)投訴下天津房管局將目前一期底商7號(hào)11號(hào)作為臨時(shí)物業(yè)用房抵押。經(jīng)業(yè)主會(huì)經(jīng)與開(kāi)發(fā)企業(yè)、區(qū)房管局、區(qū)規(guī)劃局協(xié)調(diào)目前已正在施工建設(shè)中，建設(shè)中的物業(yè)服務(wù)用房坐落在與廣場(chǎng)西面相對(duì)的三層樓，面積390平方米。

四、業(yè)主維修基金得到進(jìn)一步落實(shí)

依照相關(guān)法律規(guī)定__年1月1日以前購(gòu)房的業(yè)主，維修基金應(yīng)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位按建安工程費(fèi)的2%繳維修基金，__年1月1日以后購(gòu)房業(yè)主，維修基金由業(yè)主和開(kāi)發(fā)建設(shè)單位各按房?jī)r(jià)的1%繳存維修基金。__年已有25戶(hù)__年以前業(yè)主維修基金追回，余下的目前天津市房管局正在追繳中。

五、業(yè)主自治實(shí)用高效已顯現(xiàn)

物業(yè)公司早在__年春節(jié)前就曾提出退出物業(yè)項(xiàng)目，__年8月20日物業(yè)公司正式提出退出物業(yè)管理項(xiàng)目。在這種情況下經(jīng)投票表決(不在小區(qū)的電話(huà)能聯(lián)系)有2/3以上業(yè)主同意實(shí)行自治管理。

__年11月1日自治會(huì)正式接管物業(yè)，當(dāng)是時(shí)正趕上電力公司施工，但主要路燈滅了幾個(gè)月，給業(yè)主出行，帶來(lái)了極大的不便，自治會(huì)接管當(dāng)天主要路燈亮了;自從入住地下室沒(méi)有人打掃過(guò)，業(yè)主自治每?jī)芍艽驋咭槐?，原只有一個(gè)門(mén)衛(wèi)值班，現(xiàn)在每天有兩個(gè)門(mén)衛(wèi)值班，晝夜有人巡查。樓道若清掃不干凈，只要反映到自管會(huì)馬上就能解決。業(yè)主晚上九點(diǎn)打來(lái)電話(huà)說(shuō)下水道堵了，自管會(huì)連夜輸通。在資金十分緊張的情況下修建了存車(chē)處，新購(gòu)置了垃圾桶。這在過(guò)去是不可能的事。

自管就是業(yè)主自己管，自管會(huì)是受業(yè)主會(huì)委托(1/2以上業(yè)主同意)管理小區(qū)日常事物，結(jié)余和虧損(由于部分業(yè)主不交費(fèi))是全體業(yè)主的，每季度公布一次收支情況。有全體業(yè)主的監(jiān)督，業(yè)主委員會(huì)和自管會(huì)成員不會(huì)占有。

為了更好地為方便自我__管理，現(xiàn)在業(yè)主委員會(huì)已在開(kāi)通了博客，希望業(yè)主登錄發(fā)表各方面意見(jiàn)和建議。

物業(yè)述職報(bào)告

俗語(yǔ)有云："勤勉耕耘，必有豐收"。為了清晰地表達(dá)某一階段的工作內(nèi)容，我們需要撰寫(xiě)詳細(xì)的報(bào)告。那么在寫(xiě)報(bào)告時(shí)，有哪些方面需要注意呢？為了讓您滿(mǎn)意，幼兒教師教育網(wǎng)精心設(shè)計(jì)了這篇“物業(yè)述職報(bào)告”供您欣賞，希望這些產(chǎn)品能讓您生活更加美好！

物業(yè)述職報(bào)告 篇1

1：參加了公司組織的五四青年節(jié)友誼比賽、大家都以友誼第一，重在參與的思想，體現(xiàn)了公司團(tuán)結(jié)友愛(ài)、欣欣向榮的和諧氣氛。

2：這個(gè)月里執(zhí)行好公司下達(dá)的任務(wù)，針對(duì)進(jìn)入小區(qū)背篼做了進(jìn)一步的規(guī)范管理，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的背篼及時(shí)排查，更加完善小區(qū)安全。

3：東大門(mén)道閘已經(jīng)通車(chē)使用，培訓(xùn)好崗位人員，人員合理安排，把守好小區(qū)各個(gè)進(jìn)出口。

4：這個(gè)月里，積極配合客服部對(duì)38、39號(hào)樓做好接房工作，通過(guò)各部門(mén)的共同努力，讓新入住的業(yè)主感受到一個(gè)溫馨舒適的家。

在5月份工作中，加強(qiáng)服從意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，巡邏人員加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)的巡查，尤其對(duì)外圍面門(mén)，采取了不定時(shí)的巡查方式，遇到可疑人員及時(shí)排查，遇到突發(fā)情況時(shí)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，這個(gè)月工作中的不足：車(chē)庫(kù)崗對(duì)進(jìn)出車(chē)輛檢查不到位，崗位人員責(zé)任心不強(qiáng)及精神面貌不是很好，這個(gè)月里工作中的不足將在下個(gè)月里及時(shí)糾正。

20xx年6月份工作安排如下：

1：嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成好隊(duì)長(zhǎng)安排下來(lái)的工作任務(wù)，規(guī)范自己的工作態(tài)度和行為，為其他隊(duì)員做好榜樣，管理好全班的各項(xiàng)工作。

2：繼續(xù)管控好進(jìn)出背篼及裝修工人的進(jìn)入，崗位人員管好關(guān)好小區(qū)內(nèi)的電子門(mén)，做好對(duì)東大門(mén)的管理，進(jìn)一步確保小區(qū)安全。

3：不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)隊(duì)列訓(xùn)練提升隊(duì)列能力，提高人員崗位形象及精神面貌，使其保持良好工作狀態(tài)。

4：對(duì)新入職的隊(duì)員進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)理念，盡快的融入到公司這個(gè)大家庭里面來(lái)。

物業(yè)述職報(bào)告 篇2

20xx年已經(jīng)接近尾聲，我們防?？迫w職工在院領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)區(qū)疾控的指導(dǎo)下，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，經(jīng)過(guò)全體同志共同努力，出色的完成院部和上級(jí)防疫部門(mén)下達(dá)的名項(xiàng)工作任務(wù)，并取得較好的成績(jī)。

按時(shí)完成兒童各項(xiàng)接種任務(wù)，無(wú)接種事故發(fā)生，全年共開(kāi)設(shè)接種門(mén)診240人次，剛滿(mǎn)周歲兒童784人，五苗接種率達(dá)100%，單苗接種率達(dá)98%以上。學(xué)校百破二聯(lián)、麻疹疫苗接種率達(dá)98%以上，乙腦疫苗接種率達(dá)98%以上，以上并作好流動(dòng)人口調(diào)查摸底工作，流動(dòng)兒童建卡率達(dá)98%以上，單苗接種率達(dá)90%，區(qū)站抽查無(wú)漏卡現(xiàn)象。

成立機(jī)構(gòu)防疫隊(duì)，做好霍亂防治工作，按要求做好發(fā)熱病人瘧疾血片監(jiān)測(cè)，配合血站作好采樣測(cè)定工作。按時(shí)完成傳染病旬、月報(bào)表，按規(guī)定完成傳染病例個(gè)案調(diào)查工作，填寫(xiě)規(guī)范。個(gè)案調(diào)查處理率達(dá)100%，全年無(wú)傳染病漏報(bào)。

在社區(qū)居委會(huì)支持配合下，為60歲以上老年人健康體檢2035人，并參與了第三次全國(guó)衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查，共走訪(fǎng)了80戶(hù)居民，建立高血壓健康檔案2035人，隨防6800人，糖尿病建檔86人，隨訪(fǎng)91人。平常也沒(méi)忘記為孤寡老人送溫暖。

結(jié)核病防治專(zhuān)人負(fù)責(zé)，病人管理規(guī)范，宣傳到位。死因調(diào)查70人，填寫(xiě)規(guī)范完整，調(diào)查及時(shí)。

開(kāi)展健康教育咨詢(xún)服務(wù)，受詢(xún)達(dá)到68008人次。同時(shí)，自編健教資料2件，促進(jìn)了醫(yī)院、社區(qū)健康教育工作的深入開(kāi)展。

一年來(lái)防?？仆灸茏杂X(jué)學(xué)習(xí)”，遵守院內(nèi)規(guī)章制度，無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象，更沒(méi)有利用職權(quán)為自己謀取私利，經(jīng)常早出晚歸開(kāi)展工作，不計(jì)勞苦。今后本科室將繼續(xù)保持好的作風(fēng)，改正不足之處，努力為更廣大人民群眾，為醫(yī)療事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)述職報(bào)告 篇3

尊敬的酒店：

感謝對(duì)我的信任和關(guān)懷，使我能在香格里拉大酒店總經(jīng)辦這個(gè)重要的崗位上工作。是香格里拉大酒店培養(yǎng)了我，自從我到香格里拉大酒店工作以來(lái)，我們?cè)陲L(fēng)雨中一路走來(lái)，在總經(jīng)辦工作的這段時(shí)間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長(zhǎng)了起來(lái)，特別是香格里拉總找我談話(huà)后，使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處。因?yàn)榭偨?jīng)辦向者第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，以下是我對(duì)本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析：

一、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)于狹窄。

總的看我們酒店的經(jīng)營(yíng)狀況不是太好，沒(méi)有自己的特色，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng)，對(duì)本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

二、宣傳力度不夠，未能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)。

可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。

三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)。

在回訪(fǎng)客人的同時(shí)，把征詢(xún)到的客人的意見(jiàn)和建議及時(shí)與各部門(mén)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，制定本年度的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

針對(duì)以上情況，我部將在20xx年進(jìn)行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。

對(duì)本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，鎖定目標(biāo)客戶(hù)，便于對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理，也為我部更好的開(kāi)展工作了詳細(xì)的第一手資料；

2、進(jìn)行客戶(hù)的友好拜訪(fǎng)。

結(jié)合目前客戶(hù)來(lái)酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶(hù)的消費(fèi)檔次，建立abc客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，進(jìn)行特殊和針對(duì)性的服務(wù)，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。對(duì)以前經(jīng)常來(lái)，現(xiàn)在很少了的客戶(hù)加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪(fǎng)，建立與客戶(hù)之間的良好關(guān)系，而與客戶(hù)成為朋友，達(dá)到使其消費(fèi)的目的。通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)和散客客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)辦；

3、制定節(jié)假日營(yíng)銷(xiāo)，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日；

4、加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶(hù)的辦理，增加現(xiàn)金流。

20xx年，總經(jīng)辦將在酒店的正確和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問(wèn)題。根據(jù)顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏。

最后祝愿各位家人努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)。創(chuàng)造總經(jīng)辦的新形象、新境界！迎來(lái)我們香格里拉大酒店真正的春天！在新的一年里工作順利，身體健康！謝謝！

物業(yè)述職報(bào)告 篇4

董事局各位董事：

依據(jù)董事局《集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)》目標(biāo)任務(wù)以及集團(tuán)董事局決議、決定的要求，我代表xxxx物業(yè)管理有限公司向董事局報(bào)告工作，請(qǐng)予審議。

20xx年度工作回顧

滄海云帆，長(zhǎng)風(fēng)破浪。當(dāng)xx保安隊(duì)伍伴隨著新年的腳步雄赳赳、氣昂昂亮身于xx市委、市政府大院時(shí)，xx物業(yè)舉司上下無(wú)不振奮。這是xx物業(yè)繼萬(wàn)元，為年計(jì)劃的（略去）；實(shí)現(xiàn)考核盈余（略去）萬(wàn)元，為年計(jì)劃的（略去）%；實(shí)現(xiàn)綜合收費(fèi)率（略去）%；水電損耗率控制在（略去）%以?xún)?nèi)；實(shí)現(xiàn)全年無(wú)重大安全事故；世紀(jì)花園實(shí)現(xiàn)湖南省“省級(jí)綠色社區(qū)”既定目標(biāo)。xx物業(yè)已經(jīng)初步發(fā)展成為具有一定綜合勢(shì)力、行業(yè)口碑良好、團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀善戰(zhàn)的湖南西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)集群。

回顧一年工作，我們著重抓了以下工作：

一、著力提升服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)品牌進(jìn)一步成熟

打造市場(chǎng)，先后接管了中方縣行政中心、中方縣國(guó)土局、市電力公司、市地稅局、市中級(jí)人民法院、洪江市開(kāi)元小區(qū)、市建設(shè)銀行等社會(huì)物業(yè)的特約服務(wù)和專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)收120余萬(wàn)元。

服務(wù)質(zhì)量是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)和生命之源。年初，xx物業(yè)明確提出了“打基礎(chǔ)、抓基層、苦練基本功”的服務(wù)質(zhì)量方針和“接一個(gè)項(xiàng)目、創(chuàng)一個(gè)品牌、樹(shù)一個(gè)形象、拓一片市場(chǎng)”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。

（一）、保安整體素質(zhì)增強(qiáng)，安全防范有力。針對(duì)保安曾在值勤過(guò)程中屢屢出現(xiàn)執(zhí)勤行為過(guò)激的現(xiàn)象，公司專(zhuān)門(mén)制定了《保安職業(yè)操守手冊(cè)》，并于軍事技能、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量標(biāo)桿的提升。也涌現(xiàn)了一大批專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)、思想素質(zhì)過(guò)硬的優(yōu)秀員工。一年來(lái)，xx保安先后抓獲各類(lèi)盜竊、搶劫人員20余人次，為建設(shè)和詣小區(qū)維護(hù)業(yè)利益作出了貢獻(xiàn)。特別是xx物業(yè)靖州事業(yè)部飛山新城保安員禹文彬同志，面對(duì)窮兇極惡的持刀劫匪，臉不改色心不跳，以其過(guò)硬的軍事技能與劫犯展開(kāi)英勇搏斗，最終將兩名劫匪制服并扭送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，保護(hù)了他人的生命財(cái)產(chǎn)。禹文彬同志贏得了靖州縣人民政府和社會(huì)的高度贊譽(yù)，靖州縣人民政府還特地在湖南《瀟湘晨報(bào)》發(fā)稿宣傳。禹文彬同志的壯舉彰顯了xx物業(yè)的精神品格，為xx物業(yè)的品牌建設(shè)貼了金加了彩。

（二）、訴求服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)效率有了提高。全年接待訴求1980起，其中，世紀(jì)花園事業(yè)部1076起，湖天一色事業(yè)部356起，河西事業(yè)部251起，靖州事業(yè)部294起，已處理1906 起，正在處理74起，訴求處理率達(dá)到96.26%。

訴求處理及時(shí)快捷與否，關(guān)乎物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)品牌形象，它最能贏得業(yè)主的認(rèn)可，也最能激發(fā)業(yè)主的不滿(mǎn)情緒。今年，xx物業(yè)尤其重視訴求服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。先后完善、修訂了訴求服務(wù)管理規(guī)定和訴求服務(wù)受理程序，突出訴求服務(wù)效率和質(zhì)量的監(jiān)督管理。從維護(hù)人員敲門(mén)入戶(hù)到穿一次性鞋套，佩帶工作牌等服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，使業(yè)主滿(mǎn)意度明顯提升。裝修單位簽訂裝修管理服務(wù)協(xié)議的同時(shí)，推行樓管員定區(qū)劃片責(zé)任制，規(guī)定樓管員每天入戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)巡視簽到，確保業(yè)主的裝修活動(dòng)基本規(guī)范，違規(guī)裝修得到及糾正。欣慰的是去年來(lái)xx物業(yè)未出現(xiàn)一起因違規(guī)裝修而引起的安全事故和重大投訴。

（三）、溫馨服務(wù)深得人心。去年度難關(guān)，把人文關(guān)懷、企業(yè)品牌送進(jìn)了業(yè)主心田。

中方行政中心接管物業(yè)管理公司總經(jīng)理時(shí)，正逢大年三十來(lái)臨，人們正忙于團(tuán)聚過(guò)年，而我們的員工卻在天寒地凍、在保潔任務(wù)十分艱巨、人員嚴(yán)重不足、時(shí)間非常緊迫的情況下，不分晝夜、不知饑寒、不覺(jué)困苦，硬是把xx的工作標(biāo)準(zhǔn)干出來(lái)了，把xx的形象樹(shù)立起來(lái)了，把xx的品牌打出來(lái)了。大年初一，當(dāng)中方縣領(lǐng)導(dǎo)看望我司中方事業(yè)部的員工時(shí)，高度評(píng)價(jià)，贊不絕口。開(kāi)年之后，行政中心寄來(lái)了熱情洋溢的感謝信。

一年來(lái)，中方事業(yè)部的保安、保潔先后拾到手機(jī)各類(lèi)有效證件及銀行卡錢(qián)包拾金不昧的高尚品德和奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的敬業(yè)精神，充分展現(xiàn)了xx人的精神風(fēng)范，受到了中方縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和干部的一致好評(píng)，為此中方縣人民政府特意為xx物業(yè)中方事業(yè)部制作了3期電視新聞片，先后在xx電視臺(tái)進(jìn)行了報(bào)道。

二、積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，賣(mài)場(chǎng)物業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步提升。

座談會(huì)，以求共識(shí)，共商大是，為銀河電腦城的穩(wěn)定與發(fā)展做了我們應(yīng)該作的工作。目前，電腦城的部分改造項(xiàng)目已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性建設(shè)過(guò)程，經(jīng)銷(xiāo)商基本穩(wěn)定，賣(mài)場(chǎng)穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)。

三、大力推進(jìn)事業(yè)部制，服務(wù)效率明顯提高。

xx物業(yè)點(diǎn)多、線(xiàn)長(zhǎng)、面廣，服務(wù)和管理的類(lèi)型以住宅區(qū)為主，兼容商廈、學(xué)校、寫(xiě)字樓，其服務(wù)的內(nèi)容除了常規(guī)服務(wù)外還涉及到銀行票據(jù)的稽核稽查。如何提高服務(wù)、管理效率除了員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、敬業(yè)精神外，還應(yīng)該有一個(gè)促進(jìn)服務(wù)的好體制、改善服務(wù)的好機(jī)制。分級(jí)管理，目標(biāo)考核、工效掛鉤事業(yè)部制。按照就近、兼顧、均等原則，組建了中方事業(yè)部的劉送長(zhǎng)、法院項(xiàng)目部宋先求等，他們均能獨(dú)立開(kāi)展事業(yè)部的日常管理工作，把服務(wù)做得有聲有色。

四、物業(yè)管理理論和社區(qū)文化建設(shè)取得新成績(jī)。

為進(jìn)一步探討物業(yè)管理理論，提高從業(yè)人員物業(yè)管理理論水平，xx積極組織員工撰寫(xiě)物業(yè)論文，并參加全省房協(xié)專(zhuān)委會(huì)舉辦的歐秀蓮撰寫(xiě)的《物業(yè)管理企業(yè)打造優(yōu)秀品牌的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)》被評(píng)為省級(jí)優(yōu)秀論文。這是xx物業(yè)組織員工首次參加省級(jí)優(yōu)秀論文評(píng)選活動(dòng)并獲殊榮。幾年來(lái)，xx物業(yè)堅(jiān)持創(chuàng)建工作不松手。默默工作，使三期工程交房穩(wěn)定有序，現(xiàn)已交房保潔工作；完成了洪江武陵城國(guó)際大廈開(kāi)盤(pán)、冷水江武陵城國(guó)際超市開(kāi)業(yè)、金灘春天材料商阻工事件的值勤任務(wù)。

當(dāng)前存在的問(wèn)題

一年來(lái)，xx物業(yè)雖然取得了一定的成績(jī)，但服務(wù)和管理中仍存在著不少困難和問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：

蒸汽洗車(chē)、家庭保潔、游泳訓(xùn)練等家政延伸服務(wù)，卻沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，經(jīng)濟(jì)效益不理想，有待進(jìn)一步探討、完善。

2、保安“荒”已成困擾企業(yè)發(fā)展的新問(wèn)題。按照現(xiàn)代企業(yè)員工年流動(dòng)率不得超過(guò)1.5%的標(biāo)準(zhǔn)比照，20xx年度在冊(cè)保安總?cè)藬?shù)為143人，全年流動(dòng)了68人，流動(dòng)率為47.5%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出現(xiàn)代企業(yè)員工流動(dòng)比的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也大大超過(guò)同年度全國(guó)員工流動(dòng)率21.7%的流動(dòng)水平。究其原因，既有薪資待遇遠(yuǎn)趕不上物價(jià)上漲的速度，也有保安需求結(jié)構(gòu)不合理的因素，致使保安難招，招來(lái)難管，管?chē)?yán)難留，保安隊(duì)伍不穩(wěn)定的矛盾日益突出。

3、小區(qū)車(chē)輛停放和管理成難點(diǎn)和焦點(diǎn)，業(yè)主不滿(mǎn)情緒逐步顯露，刮車(chē)現(xiàn)象日趨增多，糾紛增多。

4、員工學(xué)習(xí)還很封閉，沒(méi)有機(jī)會(huì)走出去見(jiàn)識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，使物業(yè)管理和服務(wù)上缺乏創(chuàng)新和活力。

事業(yè)部顯現(xiàn)人員過(guò)剩跡象，員工瘦身勢(shì)在必行。

6、部分物業(yè)的設(shè)施設(shè)備質(zhì)量不佳，更新改造跟不上，維護(hù)成本難以有效控制，直接影響業(yè)主對(duì)我司服務(wù)的滿(mǎn)意度，增加了我司的工作難度。

7、因規(guī)?；虼缶衷?，個(gè)別事業(yè)部出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難，虧損加劇。

對(duì)于這些問(wèn)題，我們將高度重視，清醒認(rèn)識(shí)，并在今后的工作中努力加以解決。

20xx年的工作構(gòu)想

萬(wàn)爭(zhēng)取完成（略去）萬(wàn)；二是確保（略去）%以上的資產(chǎn)回報(bào)率；三是確保綜合收費(fèi)率（略去）%以上；四是確保全年無(wú)重大安全事故。完成上述目標(biāo)的基本措施是：

權(quán)、利”體系，以事業(yè)部為基本核算單位，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。各事業(yè)部不允許出現(xiàn)新的虧損。

標(biāo)準(zhǔn)、程序上加以規(guī)范，在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，努力打造湖南西部地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的第一品牌。

低質(zhì)易耗品的使用標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健全物品采購(gòu)、保管、領(lǐng)發(fā)、回收各個(gè)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定；嚴(yán)格履行物業(yè)維護(hù)維修填單報(bào)批程序和二次返修的懲處制度，確保經(jīng)營(yíng)成本有所下降。

4、改進(jìn)員工培訓(xùn)方式，在有效利用周集體學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極鼓勵(lì)員工通過(guò)自學(xué)考取物業(yè)管理的相關(guān)資質(zhì)，促進(jìn)員工專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的提高。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)基地，選派優(yōu)秀員工掛職培訓(xùn)。

5、切實(shí)穩(wěn)定好保安隊(duì)伍。保安隊(duì)伍是xx物業(yè)非常重要的一個(gè)群體，他們的狀況如何將直接關(guān)系到xx物業(yè)的生存與發(fā)展，為此，穩(wěn)定保安隊(duì)伍，我們必須在解決保安人員的薪水待遇上做點(diǎn)實(shí)事。在已經(jīng)實(shí)行保安人員司齡工資加特勤補(bǔ)助的基礎(chǔ)上，今年，我們將分步驟的推行12小時(shí)工作制，增設(shè)儀崗特崗補(bǔ)助，隱形增長(zhǎng)保安薪金福利待遇。

銀河電腦城頂樓輕質(zhì)倉(cāng)儲(chǔ)改造工程。

網(wǎng)絡(luò)等項(xiàng)目的家教培訓(xùn)和維護(hù)維修業(yè)務(wù)，以滿(mǎn)足小區(qū)業(yè)主不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求。

同志們：展望未來(lái)，信心百倍，新的一年充滿(mǎn)了希望，讓我們搶抓中部地區(qū)崛起，西部地區(qū)大開(kāi)發(fā)的歷史機(jī)遇，在集團(tuán)董局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)拼搏、有為有位、以?xún)?yōu)異成績(jī)向集團(tuán)成立十五周年獻(xiàn)禮！

物業(yè)述職報(bào)告 篇5

敬重的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

作為一名高年資中醫(yī)科醫(yī)師，本人仔細(xì)履行了自己的工作職責(zé)，踏實(shí)工作、恪盡職守，并且在不同的崗位上仔細(xì)負(fù)責(zé)的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)述職如下：

一、執(zhí)業(yè)道德方面

堅(jiān)固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，急患者之所急，想患者之所想。作為一名醫(yī)務(wù)人員，恪守行醫(yī)準(zhǔn)則，牢記為人民服務(wù)的信念，在臨床工作中熱忱服務(wù)患者。忠于社會(huì)主義醫(yī)療事業(yè)，以一名合格黨員的要求來(lái)嚴(yán)格要求自己。

在執(zhí)業(yè)中，能遵守單位規(guī)章制度，遵守各項(xiàng)行醫(yī)規(guī)范，堅(jiān)決抵制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風(fēng)，不利用職務(wù)之便謀取私利。不做損害患者利益的事情，無(wú)損害醫(yī)院的行為。對(duì)待患者一視同仁，為患者多考慮，節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用，不開(kāi)大處方、不開(kāi)多余檢查單，合理限制醫(yī)療費(fèi)用，合理用藥，讓患者得到的服務(wù)，為患者謀福利。

二、業(yè)務(wù)水平方面

本人一貫?zāi)軌蜃屑?xì)并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，在工作中，本人深切的相識(shí)到作為一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備較高的素養(yǎng)和條件。因此，在工作中能努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過(guò)閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生學(xué)問(wèn)，常常參與各種學(xué)術(shù)會(huì)議，極大地開(kāi)闊了視野，擴(kuò)大了學(xué)問(wèn)面。始終堅(jiān)持用新的理論和技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，從而使自己能夠嫻熟駕馭多種常見(jiàn)病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法。工作中能?chē)?yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，仔細(xì)負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在程度上避開(kāi)了誤診誤治，20xx年發(fā)表科研論文5篇，在高原紅細(xì)胞增多癥、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎等疾病的`治療上有獨(dú)到的見(jiàn)解。

三、工作成果方面

作為一名高年資的醫(yī)師，幾年來(lái)，本人認(rèn)仔細(xì)真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，從未發(fā)生一起差錯(cuò)事故。盡實(shí)力完成了作為一個(gè)醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。熱忱接待每一位前來(lái)就診的患者，嚴(yán)格要求自己，不傲慢自滿(mǎn)，團(tuán)結(jié)同事，敬重領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)年輕同志真誠(chéng)地對(duì)待，相互學(xué)習(xí)，共同提高，遵守醫(yī)院各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹(shù)立了自身良好形象。 在今后工作中，我確定接著努力學(xué)習(xí)，接著努力工作，努力克服理論上的不足和實(shí)際實(shí)力的不足，以期能夠創(chuàng)建更加優(yōu)異的工作成果。

物業(yè)述職報(bào)告 篇6

物業(yè)述職報(bào)告：運(yùn)營(yíng)層面的綜述

引言：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是物業(yè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，今天非常榮幸能夠向各位匯報(bào)我們物業(yè)部門(mén)在運(yùn)營(yíng)層面所做的工作和取得的成績(jī)。在過(guò)去的一年里，我們物業(yè)部門(mén)在各項(xiàng)工作中取得了顯著進(jìn)展，先容如下。

1. 租戶(hù)關(guān)系管理：

我們物業(yè)部門(mén)積極加強(qiáng)與租戶(hù)的溝通與聯(lián)系。我們建立了一個(gè)完善的溝通渠道，定期與租戶(hù)進(jìn)行會(huì)面，了解他們的需求和反饋。通過(guò)積極傾聽(tīng)租戶(hù)的意見(jiàn)和建議，我們成功解決了一系列投訴問(wèn)題，提高了租戶(hù)滿(mǎn)意度。此外，我們還舉辦了一系列活動(dòng)，以增進(jìn)與租戶(hù)的互動(dòng)和交流，進(jìn)一步增加了租戶(hù)的忠誠(chéng)度。

2. 設(shè)備設(shè)施維護(hù)：

我們物業(yè)部門(mén)注重設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，確保其良好運(yùn)行。我們借助先進(jìn)的維護(hù)管理系統(tǒng)，建立了一套有效的例行檢查制度，對(duì)設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行定期巡檢和維修。我們還與合作伙伴建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，以確保維修服務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量。通過(guò)我們的努力，設(shè)備故障率顯著降低，有效減少了業(yè)主和租戶(hù)的不便。

3. 財(cái)務(wù)管理：

我們物業(yè)部門(mén)嚴(yán)格遵循財(cái)務(wù)管理制度，確保各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出和收益的最大化。我們對(duì)物業(yè)費(fèi)用進(jìn)行了合理的預(yù)算和監(jiān)控，并與業(yè)主保持緊密溝通，及時(shí)解釋任何費(fèi)用變動(dòng)。我們還致力于尋找新的收入來(lái)源，通過(guò)充分利用共用設(shè)施和資源，提高收入水平。

4. 安全管理：

我們物業(yè)部門(mén)將安全作為首要任務(wù)，確保業(yè)主和租戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。我們加強(qiáng)了對(duì)物業(yè)區(qū)域的巡邏和監(jiān)控，增加了安全設(shè)備的配置。我們還定期組織安全培訓(xùn)，提高員工和保安人員的應(yīng)急處理能力。在我們的努力下，物業(yè)區(qū)域的犯罪率明顯下降，居民的安全感大大增強(qiáng)。

5. 投訴處理和服務(wù)質(zhì)量：

我們物業(yè)部門(mén)高度重視投訴處理和服務(wù)質(zhì)量。我們建立了一個(gè)高效的投訴處理機(jī)制，確保投訴能夠及時(shí)解決。我們還定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃。通過(guò)我們的努力，投訴率和服務(wù)質(zhì)量得到了明顯的改善。

結(jié)語(yǔ)：

以上就是我們物業(yè)部門(mén)在運(yùn)營(yíng)層面的工作綜述。在未來(lái)，我們物業(yè)部門(mén)將繼續(xù)努力，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，提高服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足業(yè)主和租戶(hù)的需求。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我們工作的支持和鼓勵(lì)。希望在大家的共同努力下，我們能夠取得更大的成績(jī)！謝謝大家！

物業(yè)述職報(bào)告 篇7

公司領(lǐng)導(dǎo)：

我從XX年租戶(hù)的諒解與支持。如果說(shuō)這肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到兩個(gè)目的:其一，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn);其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

我這6個(gè)月的工作，基本可分為三個(gè)階段。

第一階段，摸索階段。從XX年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

第二階段，嘗試階段。從XX年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，開(kāi)始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給小區(qū)的管理加入一些個(gè)性化的色彩。

主要完成的工作有:生活環(huán)境;設(shè)立獨(dú)立監(jiān)控室、保安宿舍;業(yè)主檔案、合同檔案，對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤;調(diào)整員工工作安排，強(qiáng)調(diào)維修及時(shí)性、收款、合同管理工作;5、處理好與住戶(hù)的關(guān)系，爭(zhēng)取對(duì)方的諒解與支持。

其中，第1項(xiàng)，設(shè)立獨(dú)立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護(hù)了監(jiān)控設(shè)備。

第2項(xiàng)，深入了解住戶(hù)信息，為將來(lái)的管理工作打下基礎(chǔ)。合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對(duì)未執(zhí)行條款補(bǔ)充說(shuō)明。

第無(wú)記錄現(xiàn)象。

第4項(xiàng)，工作分工后，收款工作有明顯改進(jìn)，為住戶(hù)提供了方便。

第住戶(hù)、開(kāi)發(fā)公司三者之間的關(guān)系，婉轉(zhuǎn)的解決了一些問(wèn)題。這一時(shí)期的工作，主要思路是多接觸問(wèn)題，多處理問(wèn)題，因此出錯(cuò)的機(jī)會(huì)也更多，但一般都能及時(shí)調(diào)整過(guò)來(lái)。大膽嘗試對(duì)于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。

第三階段，推動(dòng)階段。從XX年安排，完成各項(xiàng)工作。重點(diǎn)抓的工作有:

1、繼續(xù)快速及時(shí)的完成維修工作，做好售后服務(wù)。

2、完成12月份的評(píng)比市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準(zhǔn)備作。

4項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。這一時(shí)期的工作，總的來(lái)說(shuō)比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問(wèn)題時(shí)有時(shí)還不夠全面，需要改進(jìn)的地方還很多。

經(jīng)過(guò)這對(duì)同事還是對(duì)業(yè)主，誠(chéng)實(shí)本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來(lái)很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠(chéng)信決不僅僅是一個(gè)口號(hào)，而將成為企業(yè)生存的前提。

這掌握更多技能，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

物業(yè)述職報(bào)告 篇8

20xx年以來(lái)，在學(xué)校黨委的正確決策下，作為分管教輔，協(xié)管教學(xué)的副院長(zhǎng)，嚴(yán)格遵循中國(guó)特色社會(huì)主義大學(xué)的辦學(xué)方向，堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)，校長(zhǎng)負(fù)責(zé)的工作原則，當(dāng)好助手，當(dāng)好參謀，努力工作。20xx年以及來(lái)，在省委教育工委，省教育廳的指導(dǎo)下，在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大教師，干部，職工的支持，努力下，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極推動(dòng)學(xué)校

工作，取得一點(diǎn)成績(jī)。但是，距離黨委，行政領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)，距離學(xué)校師生員工的期望，距離自己的預(yù)想還有很大差距，還存在眾多的遺憾。

一、教輔部門(mén)工作

教輔部門(mén)是圍繞教學(xué)中心，學(xué)科建設(shè)與科研發(fā)展工作的服務(wù)性部門(mén)，它建設(shè)的好壞直接影響著學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和科研水平的提高。

1、圖書(shū)館工作

進(jìn)一步完善我校文獻(xiàn)資源保障體系，提出"四類(lèi)型，三平臺(tái)，資源共建共享"的文獻(xiàn)資源保障體系建設(shè)構(gòu)想，使之更加符合學(xué)校的辦學(xué)定位，辦學(xué)特色與培養(yǎng)目標(biāo)，為教學(xué)科研提供優(yōu)質(zhì)資源服務(wù)。為將本科教學(xué)工作水平評(píng)估的整改工作落實(shí)到實(shí)處，20xx年5月21日至6月12日，圖書(shū)館前往十一個(gè)系部，就學(xué)校文獻(xiàn)資源保障體系建設(shè)進(jìn)行調(diào)研。圖書(shū)館現(xiàn)有圖書(shū)130.2萬(wàn)冊(cè)，其中紙質(zhì)圖書(shū)78.6萬(wàn)冊(cè)，電子圖書(shū)51.6萬(wàn)種，生均圖書(shū)95.45冊(cè)。數(shù)字資源建設(shè)方面，引進(jìn)了"中國(guó)學(xué)術(shù)期刊"，"中國(guó)優(yōu)秀博碩士論文"，elsevier—sdos，springer，ebsco等13種中外文數(shù)據(jù)庫(kù)和"非書(shū)資源管理平臺(tái)"，提供隨書(shū)（刊）光盤(pán)，影視資料，藝術(shù)欣賞等多媒體文獻(xiàn)資源服務(wù)，數(shù)字資源通過(guò)本地鏡像與網(wǎng)上包庫(kù)兩種方式提供服務(wù)，使讀者隨時(shí)都能利用圖書(shū)館的數(shù)字資源。

2、現(xiàn)代教育中心工作

以建立資源共享，提高學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源利用效率為目標(biāo)，建設(shè)服務(wù)于全體師生員工教學(xué)，科研，辦公，生活的校園網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)新思路，利用社會(huì)資源300余萬(wàn)元，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)進(jìn)學(xué)生宿舍工程，進(jìn)一步拓展了校園網(wǎng)服務(wù)空間。

更新，改造工程訓(xùn)練中心，計(jì)算機(jī)中心。滿(mǎn)足了我校本科教學(xué)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)要求，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)水平也得到大幅度提升。工程訓(xùn)練中心新購(gòu)置了44臺(tái)車(chē)床，1臺(tái)銑床，1臺(tái)空氣錘，1臺(tái)帶鋸床，4臺(tái)鉆床以及自制18套"低壓電器控制系統(tǒng)"，使得學(xué)生在工程訓(xùn)練過(guò)程中的有效時(shí)間大大提高，訓(xùn)練內(nèi)容更加豐富。目前工程訓(xùn)練中心場(chǎng)地面積達(dá)6140㎡，平均每年接納學(xué)生5300余人。計(jì)算機(jī)中心在原有四個(gè)機(jī)房的基礎(chǔ)上，新增兩個(gè)機(jī)房176臺(tái)計(jì)算機(jī)。

實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師認(rèn)真?zhèn)湔n，根據(jù)教學(xué)大綱，詳細(xì)制定《實(shí)踐環(huán)節(jié)授課計(jì)劃表》，規(guī)范教學(xué)行為。通過(guò)學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查的形式，開(kāi)展實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師評(píng)教工作，對(duì)教學(xué)效果的提高起到了積極有效地促進(jìn)作用。尤其是在去年教學(xué)評(píng)估中，盡管專(zhuān)家組突然決定進(jìn)行金工實(shí)習(xí)抽測(cè)，由于工程訓(xùn)練教學(xué)過(guò)程的嚴(yán)格規(guī)范和被抽測(cè)學(xué)生良好的訓(xùn)練基礎(chǔ)，測(cè)試達(dá)到了令人滿(mǎn)意的效果，獲得評(píng)估專(zhuān)家的高度評(píng)價(jià)。

二、成人教育工作

在成人教育成為高校六大不穩(wěn)定因素之一的背景下，堅(jiān)持"穩(wěn)定，規(guī)范，可持續(xù)發(fā)展"的思路，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展我院成人教育工作。

1、規(guī)范辦學(xué)行為，提高辦學(xué)質(zhì)量，為我院維穩(wěn)工作做出了貢獻(xiàn)。教育廳在全省對(duì)十七個(gè)地市省內(nèi)外高校218個(gè)（教學(xué)點(diǎn)）辦學(xué)情況全面復(fù)查中，通過(guò)行文和安徽教育網(wǎng)向社會(huì)公布了限期整改和撤消了51個(gè)不合格（教學(xué)點(diǎn)），而我校（教學(xué)點(diǎn)）檢查均為合格。

2、調(diào)整我校成人教育思路和專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，積極申辦適應(yīng)人才市場(chǎng)需求的新專(zhuān)業(yè)。今年，我院成人教育增加了藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)，車(chē)輛工程，土木工程，電氣工程，汽車(chē)運(yùn)用技術(shù)，建筑工程技術(shù)等6個(gè)專(zhuān)業(yè)。

3、主動(dòng)關(guān)閉一些不規(guī)范的教學(xué)點(diǎn)，提高辦學(xué)效益。20xx年下半年，我們主動(dòng)撤銷(xiāo)了六安國(guó)防科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)點(diǎn)；今年上半年，我們主動(dòng)撤銷(xiāo)了安徽中澳職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)點(diǎn)。

4、積極開(kāi)辟新的辦學(xué)點(diǎn)，使我院成人教育更加優(yōu)化，效益更加明顯。20xx年下半年增設(shè)了寧國(guó)職業(yè)中學(xué)教學(xué)點(diǎn)，今年上半年增加了民盟馬鞍山行知學(xué)校教學(xué)點(diǎn)。

三、協(xié)管教學(xué)工作

作為協(xié)助干洪院長(zhǎng)管理教學(xué)工作的副院長(zhǎng)，完成好干院長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)教學(xué)管理工作。堅(jiān)持以學(xué)生為本，質(zhì)量立校，進(jìn)一步提高教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量。貼近經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，進(jìn)一步優(yōu)化專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵建設(shè)。完善學(xué)分制改革，健全教學(xué)管理和學(xué)生教育管理制度。強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程管理，完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系，穩(wěn)步提高教學(xué)水平。

堅(jiān)持把課程建設(shè)當(dāng)作教學(xué)改革的核心工作，主動(dòng)深化教學(xué)內(nèi)容與課程體系方面的改革，全校600余門(mén)課程，分為一般課程和重點(diǎn)建設(shè)課程兩個(gè)類(lèi)型，實(shí)行校系兩級(jí)管理。所有課程經(jīng)評(píng)估后分為合格課程，優(yōu)質(zhì)課程和精品課程三個(gè)層次，分別建立評(píng)估指標(biāo)體系。由此，精心構(gòu)建了"兩類(lèi)型三層次"具有我院專(zhuān)業(yè)建設(shè)特色的課程建設(shè)與管理體系。

今年暑假，還協(xié)助干院長(zhǎng)推進(jìn)"質(zhì)量工程"建設(shè)。7月24日的教學(xué)委員會(huì)進(jìn)行了教學(xué)優(yōu)秀獎(jiǎng)特等，一等，二等獲獎(jiǎng)人員的評(píng)選；進(jìn)行了校級(jí)教學(xué)名師，校級(jí)教壇新秀，校級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，校級(jí)特色專(zhuān)業(yè)，校級(jí)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)示范中心，校級(jí)雙語(yǔ)教學(xué)示范課程，校級(jí)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)，第三批校級(jí)優(yōu)秀課程，校級(jí)精品課程等項(xiàng)目的.評(píng)選；進(jìn)行了20xx年校級(jí)教研項(xiàng)目的評(píng)選；進(jìn)行了省級(jí)精品課程，省級(jí)教學(xué)名師候選人，省級(jí)教壇新秀候選人，省級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，省級(jí)特色專(zhuān)業(yè)，省級(jí)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)示范中心，省級(jí)雙語(yǔ)教學(xué)示范課程，省級(jí)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)；省級(jí)教研項(xiàng)目，省級(jí)教學(xué)成果獎(jiǎng)等項(xiàng)目的推薦工作。8月21—23日，圓滿(mǎn)完成了教學(xué)工作會(huì)議，在這次會(huì)議上，探討了我校20xx級(jí)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案，學(xué)年學(xué)分制學(xué)生學(xué)籍管理規(guī)定及有關(guān)制度的構(gòu)想等。

四，體育教學(xué)工作

倡導(dǎo)的"學(xué)分制下的三自主體育課教學(xué)改革"，取消了實(shí)施多年的一年級(jí)普修課和二年級(jí)選項(xiàng)課的教學(xué)模式，全部改為選項(xiàng)課，包括專(zhuān)項(xiàng)課，體育選修課，康復(fù)保健課，高水平運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練課，設(shè)置了籃球，武術(shù)，藝術(shù)體操等18個(gè)學(xué)生喜愛(ài)的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，供學(xué)生選擇。形成了學(xué)生自主選擇課程內(nèi)容，自主選擇任課教師，自主選擇上課時(shí)間的"三自主"選課機(jī)制，取得了明顯成效。如在20xx年安徽省健美操錦標(biāo)賽上，組建只有半年時(shí)間的我校學(xué)生健美操代表隊(duì)經(jīng)過(guò)頑強(qiáng)拼搏，一舉奪得競(jìng)技組女單，混雙，三人，六人和團(tuán)體五項(xiàng)冠軍，一項(xiàng)亞軍（男單）的驕人成績(jī)。

五，教學(xué)評(píng)建工作

自20xx年8月27日來(lái)校后，即遇上我校迎接教育部本科教學(xué)工作水平評(píng)估的關(guān)鍵時(shí)期，克服對(duì)校情不熟悉的困難，和同志們一道完成了辦學(xué)特色的凝練，自評(píng)報(bào)告的修改；組織完成了教師上課人人過(guò)關(guān)，學(xué)生抽測(cè)人人過(guò)關(guān)，評(píng)估中我院學(xué)生抽測(cè)成績(jī)平均分達(dá)到88分。在這里，我要借此機(jī)會(huì)衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的大力支持，感謝全體教師的共同努力！正是你們的努力與支持，我院才取得教育部本科教學(xué)工作水平評(píng)估優(yōu)秀等級(jí)，也讓我深深體驗(yàn)到我院干部教職員工的愛(ài)校情懷，我非常感動(dòng)，謝謝你們！

六，個(gè)人教學(xué)科研工作

作為一名教師，按照教育部，教育廳要求，應(yīng)履行自己的教師職責(zé)，上學(xué)期本人承擔(dān)了行政管理學(xué)課程的教學(xué)工作，同時(shí)堅(jiān)持科研，獲國(guó)家社科基金立項(xiàng)1項(xiàng)，省規(guī)劃立項(xiàng)教材1本，出版專(zhuān)著1本。當(dāng)然，管理工作與教學(xué)科研工作有時(shí)經(jīng)常發(fā)生矛盾，這也是我經(jīng)常感到痛苦的地方，如何正確處理好這一對(duì)矛盾我也是在探索中，在保證做好管理工作的前提下，努力搞好自己的教學(xué)和科研工作。

七，廉政自律

"誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事，扎實(shí)做學(xué)問(wèn)"這是我院的育人理念，也是我時(shí)刻告誡自己的。認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的職責(zé)。嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，個(gè)人對(duì)自己嚴(yán)格要求，在處理問(wèn)題上做到嚴(yán)于自律，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。在我分管的部門(mén)目前都嚴(yán)格實(shí)行了財(cái)務(wù)收支"兩條線(xiàn)"，有效防止了亂收亂支行為。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師，我將一如既往地忠誠(chéng)自己的崗位職責(zé)，忠誠(chéng)安徽工程科技學(xué)院。如大家對(duì)我有十分的期待，我將百分去努力；如大家對(duì)我有百分的期待，我將萬(wàn)分去努力。不辜負(fù)大家的期望，不辜負(fù)黨的培養(yǎng)，謝謝大家！

物業(yè)主管述職報(bào)告十篇

編輯細(xì)心挑選出最新的“物業(yè)主管述職報(bào)告”并整理好了與大家分享，眾所周知，分享幸?？梢栽黾铀牧α?。通常來(lái)說(shuō)，只有通過(guò)實(shí)踐才能糾正經(jīng)驗(yàn)的錯(cuò)誤，當(dāng)我們完成任務(wù)后，都需要撰寫(xiě)報(bào)告。在寫(xiě)報(bào)告時(shí)，我們需要確定各類(lèi)報(bào)告的模板。

物業(yè)主管述職報(bào)告 篇1

在全體員工的共同努力下，本部門(mén)的工作取得了豐碩的成果，以下為今年工作

一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立全新的內(nèi)部管理體系

1. 建立服務(wù)承諾制。針對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)建立獎(jiǎng)罰制度，讓用戶(hù)來(lái)考核員工，如所管理的樓道清潔與綠化管理，制定一套獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，樓道一天打掃三次，清潔兩次，每周五由工程部負(fù)責(zé)人檢查，達(dá)不到要求按獎(jiǎng)罰制度處罰；

2. 設(shè)立用戶(hù)信息反饋表。除設(shè)立樓宇巡視記錄表以外，設(shè)立便民服務(wù)登記表，對(duì)于用戶(hù)的投訴和報(bào)修進(jìn)行登記，員工上門(mén)服務(wù)后需在便民登記表上填寫(xiě)服務(wù)結(jié)果；

3. 定期召開(kāi)班組長(zhǎng)會(huì)議。討論及完善班組長(zhǎng)的管理制度，班長(zhǎng)代表本班組反饋員工意見(jiàn)及建議，讓員工參與管理及了解物業(yè)管理處運(yùn)作的情況。

4. 創(chuàng)建“XXX”物業(yè)處溝通平臺(tái)。讓員工與用戶(hù)在平臺(tái)上進(jìn)行溝通，給員工反饋意見(jiàn)的機(jī)會(huì)。

5. 建立業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查制度。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式了解服務(wù)滿(mǎn)意度，了解員工的工作情況及需要改進(jìn)的地方。

6. 建立定期回訪(fǎng)制度。對(duì)所管理的樓宇進(jìn)行定期的回訪(fǎng)工作，以便改進(jìn)日常的服務(wù)工作。

7. 推行一卡通行制度。對(duì)小區(qū)內(nèi)的住戶(hù)及商戶(hù)實(shí)行一卡通行制度，方便住戶(hù)的出行及生活。

8. 完善裝修監(jiān)管工作。加強(qiáng)裝修監(jiān)管力度，減少違章裝修的現(xiàn)象。

9. 推行分片包干制度。將清潔員分樓道分片包干到人，根據(jù)員工對(duì)所包干區(qū)域的管理情況作為工作表現(xiàn)的一部分進(jìn)行考核。

10. 建立考核制度。制定員工考核辦法，從員工的實(shí)際工作表現(xiàn)中找出差距并進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)管理工作，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)

1. 制定培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，如針對(duì)新入職的員工，根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃；針對(duì)住戶(hù)投訴的問(wèn)題及建議匯總進(jìn)行培訓(xùn)等。

2. 建立早會(huì)制度。將每天的早會(huì)作為員工學(xué)習(xí)的一個(gè)平臺(tái)，并布置當(dāng)天的工作重點(diǎn)及對(duì)前一天工作的總結(jié)。

3. 加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)心。除了對(duì)員工的工作進(jìn)行管理及指導(dǎo)以外，還要對(duì)員工的生活多加關(guān)心，如所負(fù)責(zé)的區(qū)域發(fā)生緊急事情時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員并趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況；在每個(gè)季度組織員工進(jìn)行戶(hù)外活動(dòng)增進(jìn)員工之間的友誼；對(duì)于員工的各項(xiàng)福利及關(guān)懷要落到實(shí)處；關(guān)心員工的家庭情況等。

4. 加強(qiáng)安全管理工作。注重日常的安全培訓(xùn)與教育活動(dòng)，要求員工在日常工作中應(yīng)注重安全防范措施的落實(shí)和到位；維修電工、巡邏保安員等相關(guān)人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查力度，確保設(shè)施設(shè)備處于正常的狀態(tài)；加強(qiáng)安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)及自我保護(hù)能力。

5. 加強(qiáng)維修保養(yǎng)工作。對(duì)公共設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行檢查與維修保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備處于正常運(yùn)行的狀態(tài)；對(duì)于經(jīng)常性發(fā)生故障的設(shè)備應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行檢查維護(hù)；對(duì)設(shè)備的維修應(yīng)盡量在不影響正常工作的情況下進(jìn)行維修，以免影響設(shè)備的運(yùn)行性能及對(duì)住戶(hù)造成不便。

6. 加強(qiáng)消防演習(xí)工作。定期組織消防演習(xí)工作，加強(qiáng)員工的消防意識(shí)及處理突發(fā)事件的能力，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的消防應(yīng)變能力。

7. 加強(qiáng)巡邏保安員的培訓(xùn)工作。定期組織巡邏保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)巡邏保安員的崗位處理能力及應(yīng)急能力。

8. 加強(qiáng)突發(fā)事件的處理能力。針對(duì)已發(fā)生的突發(fā)事件，組織相關(guān)人員進(jìn)行討論學(xué)習(xí)并組織模擬演練，提高管理團(tuán)隊(duì)處理突發(fā)事件的能力。

9. 加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)工作，提高管理團(tuán)隊(duì)的法律意識(shí)。

10. 提高收費(fèi)率。加大收費(fèi)力度及收費(fèi)方式的改革力度，利用現(xiàn)代化的收費(fèi)手段如銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等方式提高收費(fèi)率。

11. 落實(shí)便民服務(wù)措施。在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)立便民服務(wù)亭或代收費(fèi)點(diǎn)為住戶(hù)提供便利服務(wù)。

12. 加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)工作。如與街道辦、派出所、供電局、城管等部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)以便更好的開(kāi)展物業(yè)管理工作。

13. 加強(qiáng)對(duì)清潔員的培訓(xùn)工作。如保潔常識(shí)、清潔設(shè)備的使用及日常維護(hù)、不同材質(zhì)的清潔保養(yǎng)方法等。

14. 加強(qiáng)節(jié)能降耗工作。如對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共照明采取定時(shí)開(kāi)關(guān)的方式、對(duì)綠化帶進(jìn)行適時(shí)澆水等措施減少能源的浪費(fèi)；加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的節(jié)能降耗工作，如路燈采用定時(shí)開(kāi)關(guān)的方式、給外墻增加保溫材料等；推行一卡通行制度減少不必要浪費(fèi)；對(duì)小區(qū)內(nèi)的水表進(jìn)行合理改造減少水資源浪費(fèi)等措施提高能源的使用效率及降低運(yùn)營(yíng)成本。

物業(yè)主管述職報(bào)告 篇2

我于20x年xx月xx日成為公司的試用員工，到今天已經(jīng)3個(gè)月試用期滿(mǎn)，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。

在這期間，在財(cái)務(wù)和內(nèi)勤上我做了大量的工作。我認(rèn)真做好每月的賬務(wù)，保證公司的快，確保公司不受不必要的損失。我認(rèn)真學(xué)習(xí)新的工作流程，核對(duì)每一張單據(jù)，用心向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況。為了保證公司的利益，我用心協(xié)助x經(jīng)理建立賬目，確保公司與資產(chǎn)的有效銜接。用心做好公司的財(cái)務(wù)管理工作，認(rèn)真、及時(shí)、完整的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況，努力處理好與其他單位的關(guān)系，進(jìn)一步加強(qiáng)與工作的聯(lián)系。配合x(chóng)經(jīng)理做好公司的財(cái)務(wù)工作，我與大家建立了良好的合作關(guān)系，每個(gè)單據(jù)都及時(shí)準(zhǔn)確的輸入電腦，確保順利準(zhǔn)確。這段時(shí)間在財(cái)務(wù)核算方面學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)。

作為單位出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過(guò)去的幾個(gè)月里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

1、及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制出納報(bào)告單。

2、填寫(xiě)申報(bào)表。

3、完成財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人交待的工作。

出納工作看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)難，成績(jī)的取得離不開(kāi)單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無(wú)形的身教，三個(gè)月里憑著對(duì)出納工作的熱愛(ài)，我邊工作邊學(xué)習(xí)，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了出納崗位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

我認(rèn)為無(wú)愧于公司，無(wú)愧于和x經(jīng)理的信任。我只能說(shuō)：“多謝，您的寬容，我們?cè)诠ぷ髦?不要說(shuō)這些，還請(qǐng)您對(duì)我們多提寶貴的意見(jiàn)”。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵(lì)，在此對(duì)他們表示衷心的感謝!

4、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。從無(wú)坐支現(xiàn)金。

5、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放職工工資和發(fā)放工費(fèi)。

6、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核，對(duì)不符手續(xù)的票據(jù)不付款。

回顧這幾個(gè)月來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，每當(dāng)完成一項(xiàng)工作任務(wù)，即使忙一點(diǎn)，心里還是感到很欣慰很踏實(shí)，在新的xx年里，我還需要在工作上更加用心，態(tài)度上更加用心，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。

物業(yè)主管述職報(bào)告 篇3

從今年X月晉升為消防主管兼安保主管以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，本著“高效、務(wù)實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新”的企業(yè)精神完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了市場(chǎng)無(wú)重大安全事故及消防事故，同時(shí)也學(xué)習(xí)到各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，F(xiàn)將我的工作職責(zé)、工作情況、取得的成績(jī)與不足、以及以后工作的思路和建議總結(jié)如下：

一、工作職責(zé)：

1、貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)消防工作方針、政策和法規(guī)，直接接受專(zhuān)職消防機(jī)關(guān) 的檢查指導(dǎo)；在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)的安全消防工作。

2、在經(jīng)理指導(dǎo)下建立健全市場(chǎng)及各部門(mén)的消防安全制度、防火應(yīng)急措施；組織實(shí)施各項(xiàng)防火計(jì)劃，進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行消防安全教育，增強(qiáng)職工的防火意識(shí)，提高公司各級(jí)員工做好消防工作的自覺(jué)性；負(fù)責(zé)消防人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使每一名成員都能勝任救火指揮員、合格的消防安全員。

4、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理搞好義務(wù)消防隊(duì)的組織和培訓(xùn)工作，并開(kāi)展各式各樣消防演練活動(dòng)。

5、負(fù)責(zé)消防中心控制室及消防設(shè)備的管理，審定各項(xiàng)操作規(guī)程、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃和檢修計(jì)劃，并督導(dǎo)實(shí)施，確保消防設(shè)備始終處于正常完好狀態(tài)。

6、進(jìn)行消防安全檢查，對(duì)市場(chǎng)的要害部位進(jìn)行定期檢查，報(bào)告情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫助解決火險(xiǎn)隱患，督導(dǎo)各部門(mén)落實(shí)防火安全制度。

7、接受當(dāng)?shù)叵罊C(jī)關(guān)防火工作指示及布置的的任務(wù)，并嚴(yán)格執(zhí)行，隨時(shí)接受消防機(jī)關(guān)的檢查。

8、負(fù)責(zé)擬制隊(duì)伍的安全保衛(wèi)計(jì)劃，并具體組織實(shí)施。

9、負(fù)責(zé)主持召開(kāi)隊(duì)伍日常會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)指示。

10、負(fù)責(zé)抓好保安隊(duì)保潔隊(duì)伍思想教育和作風(fēng)建設(shè)。

11、對(duì)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和治安、刑事案件負(fù)管理責(zé)任。

12、對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)管。

二、工作情況：

1、正人先正己。從上任以來(lái)處處起模范帶頭作用。有句古話(huà)說(shuō)得好，“其 身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。什么樣的將帶出什么樣的兵。贏人先正己，人品是做人的基礎(chǔ)，正直是關(guān)鍵；作為主管應(yīng)以身作則，身教言傳，處處起好的帶動(dòng)作用，讓保安保潔員找到標(biāo)桿，找到旗幟。

2、團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)。古人云：人心齊，泰山移。所謂團(tuán)隊(duì)精神，就是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的一種集體意識(shí)，是顯現(xiàn)團(tuán)隊(duì)所有成員的工作心理狀態(tài)和士氣，是團(tuán)隊(duì)成員共同價(jià)值觀和理想信念的體現(xiàn)，是凝聚團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的精神力量。

3、強(qiáng)抓思想建設(shè)。根據(jù)保安隊(duì)、保潔隊(duì)思想現(xiàn)狀，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放，將企業(yè)精神融入員工思想。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。并同時(shí)組織員工學(xué)習(xí)公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，達(dá)到員工和公司思想理念一致。

4、做好消防安全工作，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生。消防工作是保安隊(duì)安全工作中的重點(diǎn)工作，從完善硬件設(shè)備和提高人員素質(zhì)著手，組織對(duì)公司內(nèi)部的滅火器充壓保養(yǎng)，經(jīng)常性的消防硬件設(shè)施例行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)糾正，做到常備不懈。提

高人員素質(zhì)，培訓(xùn)消防不斷增強(qiáng)員工的消防意識(shí)和在緊急情況下自救互救、緊急疏散的能力。

5、保證市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生一流。環(huán)境衛(wèi)生是XXXX市場(chǎng)形象的第一表現(xiàn)，在艱苦的環(huán)境下，在正確的思想領(lǐng)導(dǎo)下保潔員不顧艱辛奮戰(zhàn)在一線(xiàn)，保證了市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔。

三、取得的成績(jī)：

上任以來(lái)，由于保安保潔員的人數(shù)精減，造成了工作難度的提升，工作量的加大，但克服種種困難，科學(xué)化安排，保證了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。保安隊(duì)由原先的定崗改制為流動(dòng)巡邏崗，加大了巡查力度，保證了市場(chǎng)交通秩序暢通，減少了交通事故及治安事件的發(fā)生，加大了消防巡查力度。

在X月份第二周消防巡查中保安員發(fā)現(xiàn)XX滅火器壓力不足，各樓道消火箱都有不同程度損壞，消防水壓也不達(dá)標(biāo)，XX修理車(chē)間及X區(qū)各樓道消防通道堵塞易燃易爆物品，發(fā)現(xiàn)事情的嚴(yán)重性，次日即召集保安保潔進(jìn)行大規(guī)模整改，并對(duì)商戶(hù)進(jìn)行大量消防知識(shí)宣傳教育，在兩個(gè)工作日內(nèi)疏通了消防通道，恢復(fù)了各消防硬件設(shè)備，保證了消防通道的暢通無(wú)阻，防患于未然。

在工作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)環(huán)境得不到保持，分析原因發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)垃圾桶過(guò)少，商戶(hù)業(yè)主客戶(hù)環(huán)保意識(shí)過(guò)于薄弱，后經(jīng)商議又購(gòu)置一批垃圾桶放置每個(gè)角落及樓道，同時(shí)打印大量《創(chuàng)文明單位》宣傳單對(duì)業(yè)主商戶(hù)進(jìn)行發(fā)放，并做了大量環(huán)保思想工作，保證了垃圾入桶，市場(chǎng)衛(wèi)生得以維持。

后又發(fā)現(xiàn)XX車(chē)場(chǎng)垃圾房由于入口過(guò)于狹窄，業(yè)主將垃圾堆在門(mén)外，導(dǎo)致垃圾桶無(wú)法入內(nèi)傾倒垃圾，嚴(yán)重影響到公司形象及保潔員工作效率，后經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查后，本著節(jié)約能源降低成本，建議只需擴(kuò)建入口，后經(jīng)同意改造完成，保證了垃圾房周?chē)那鍧崱?/p>

四、工作中存在的不足和缺陷：

1、端正消防演練的態(tài)度。部分人員對(duì)消防安全工作還沒(méi)有引起足夠的重視，抱著好玩的心態(tài)，也有個(gè)別員工在接到培訓(xùn)、演練通知不參加，演練時(shí)不投入。

2、消防安全知識(shí)培訓(xùn)力度不夠。X個(gè)月來(lái)，雖然我們消防安全工作取得了一定成績(jī)，但這些成績(jī)只是階段性的，與公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防安全工作的要求相差甚遠(yuǎn)。

3、消防監(jiān)控聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)恢復(fù)不完善。作為消防關(guān)鍵設(shè)備，消防傳感線(xiàn)路網(wǎng)絡(luò)的大腦，沒(méi)有得到及時(shí)恢復(fù)，可知后果的嚴(yán)重性。

4、保安部管理不規(guī)范，服務(wù)意識(shí)差，專(zhuān)業(yè)型人才明顯不足，隊(duì)員太過(guò)老齡化。

5、員工服務(wù)意識(shí)薄弱。我們的員工大部分未經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，文化水平低，服務(wù)范圍窄，服務(wù)方法簡(jiǎn)單，理念陳舊，模式老化，難以提供全面、及時(shí)、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

五、工作思路及建議：

1、健全規(guī)章制度，全面規(guī)范管理。完善各崗位工作職責(zé)、個(gè)人崗位職責(zé)，各工種作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理責(zé)任制，機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)、使用、操作標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)規(guī)章制度，依據(jù)所在地方政府及宜洋汽車(chē)后市場(chǎng)的有關(guān)管理規(guī)定，結(jié)合本市場(chǎng)的實(shí)際情況，結(jié)合物業(yè)工作的規(guī)范化管理制定出管理標(biāo)準(zhǔn)，使市場(chǎng)管理有章可循、有法可依。

2、提高員工的執(zhí)行力。執(zhí)行力，就個(gè)人而言，就是把想干的事干成功的能力；對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)，則是將長(zhǎng)期戰(zhàn)略一步步落到實(shí)處的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力決定組織的執(zhí)行力，要求下級(jí)做到的，領(lǐng)導(dǎo)者必須先做到，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)總攬全局、有深謀遠(yuǎn)慮的業(yè)務(wù)洞察力；“設(shè)定目標(biāo)，堅(jiān)定不移”的態(tài)度；雷厲風(fēng)行、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的工作作風(fēng)。

3、加強(qiáng)員工消防安全知識(shí)培訓(xùn)力度。定期培訓(xùn)消防知識(shí)，加大對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)力度，延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的使用壽命。對(duì)設(shè)備定時(shí)巡檢，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)維修，盡量把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，盡可能消除安全隱患。并定期組織消防演練，提高全員消防實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

4、深入開(kāi)展消防安全宣傳教育，創(chuàng)新宣傳形式。長(zhǎng)期以來(lái)，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于印發(fā)幾張宣傳資料，過(guò)于單調(diào)和表面化。針對(duì)這些問(wèn)題，我們?cè)诖_保搞好以上活動(dòng)的同時(shí)，采取以廣大業(yè)主群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式和各種傳播媒體大力開(kāi)展消防安全宣傳教育。在實(shí)際工作中，積極開(kāi)展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動(dòng)，并結(jié)合“五五”普法的開(kāi)展，深入開(kāi)展消防法律法規(guī)的宣傳教育；通過(guò)經(jīng)常開(kāi)展圖片、火災(zāi)紀(jì)實(shí)、法律法規(guī)、安全知識(shí)等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識(shí)和消防法制意識(shí)。

5、提高員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)質(zhì)量。XX市場(chǎng)物業(yè)公司將致力于優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，努力構(gòu)筑和諧市場(chǎng)，秉承集團(tuán)的“辦好實(shí)業(yè)、回報(bào)社會(huì)”的企業(yè)宗旨與使命，并以此作為不斷進(jìn)取的基本信念和行為準(zhǔn)則。在實(shí)踐中建立和形成了“一切為了您滿(mǎn)意”的服務(wù)理念，實(shí)施“滿(mǎn)意服務(wù)在XX”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，打造“精細(xì)化物業(yè)管理服務(wù)”，始終堅(jiān)持以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心，持續(xù)提供超越客戶(hù)期望的服務(wù)，營(yíng)造健康、舒適、和諧的社區(qū)居住環(huán)境和生活方式。

6、人性化管理，以情感人，鍛造和諧高效務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)。XX市場(chǎng)物業(yè)要發(fā)展和壯大，必須對(duì)員工進(jìn)行整合，形成團(tuán)隊(duì)。人性化管理是高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的有效方法之一。要以感情為基礎(chǔ)來(lái)建立團(tuán)隊(duì)中的人際互動(dòng)關(guān)系，應(yīng)該通過(guò)民主、和諧、活潑的人性化管理，多征求成員的意見(jiàn)、處理好上下級(jí)關(guān)系及成員間的關(guān)系，達(dá)到減輕工作壓力和心理負(fù)擔(dān)，營(yíng)造出輕松快樂(lè)工作的氛圍，以增強(qiáng)成員的責(zé)任感、集體榮譽(yù)感，以感染團(tuán)隊(duì)中的每位成員，激發(fā)員工的工作激情、創(chuàng)造性，很難想象在一個(gè)情緒低落的團(tuán)隊(duì)能產(chǎn)生高效率，只有成員愉悅地工作才能帶來(lái)團(tuán)隊(duì)的高效率，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

物業(yè)主管述職報(bào)告 篇4

某公司物業(yè)主管個(gè)人述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！轉(zhuǎn)眼之間，20XX年馬上將成為過(guò)去。今年也是我來(lái)XXX物業(yè)服務(wù)有限公司工作的第六個(gè)年頭。這一年，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的一年，也是具有難得機(jī)遇的一年，是我艱苦奮斗的一年，也是我辛苦付出的一年，是我獲得豐碩成果和豐厚待遇的一年，也是我個(gè)人成長(zhǎng)道路上極其重要的一年。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心、幫助和支持下，我和大家一道心往一處想，勁往一處使，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一項(xiàng)工作，以提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)為已任，履職盡責(zé)，不辱使命，較好的完成了公司規(guī)定的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將自己一年來(lái)的工作和思想作如下簡(jiǎn)要述職，敬請(qǐng)予以評(píng)議。

一、政治思想和廉潔自律情況

作為公司的一名中層干部，我隨時(shí)注意積極參加學(xué)習(xí)各項(xiàng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)自我約束和個(gè)人修養(yǎng)的提高，從而促進(jìn)自己能夠更好的勝任工作。

在實(shí)際工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)班子的各項(xiàng)指示和決定，工作上隨時(shí)注意做好請(qǐng)示匯報(bào)，以自己的務(wù)實(shí)、謙遜贏得支持和信任。在工作和生活中，我始終保持了謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁和艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的工作作風(fēng)。在處理好與公司上級(jí)的關(guān)系的同時(shí)，我注意讓自己融入到職工之中，以身作則地模范遵守好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并教育引導(dǎo)職工心往一處想，勁往一處使為公司的發(fā)展作貢獻(xiàn)。在具體的工作中，我注意實(shí)事求是地向領(lǐng)導(dǎo)反饋和傳遞職工的信息和呼聲，真心實(shí)意為職工謀利益，全心全意為做好工作出謀劃策，以自己的真誠(chéng)、務(wù)實(shí)和質(zhì)樸得到了大家的廣泛認(rèn)可。

在廉潔自律方面，我嚴(yán)格遵守公司關(guān)于廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，正確行使自己手中的權(quán)力，以“堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)工作，清清白白做事”作為自己的座右銘，做到了清正廉潔，兩袖清風(fēng)，一身正氣。在工作中自覺(jué)與各種不正之風(fēng)作堅(jiān)決斗爭(zhēng)，在生活中注意培養(yǎng)積極健康向上的業(yè)余興趣愛(ài)好，不嗜煙酒，遠(yuǎn)離黃、賭、毒，隨時(shí)隨地注意維護(hù)和保持自己作為一名公司管理人員的良好個(gè)人形象。

二、主要工作開(kāi)展情況

自20XX年公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)寶貴的鍛煉與提高的機(jī)會(huì)以來(lái)，我不僅盡職盡責(zé)的做好了一保物業(yè)主管的份內(nèi)工作，還通過(guò)自己的不斷努力學(xué)習(xí)，順利完成了暫時(shí)代理的項(xiàng)目經(jīng)理的相關(guān)工作。

1、切實(shí)維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，認(rèn)真做好了所負(fù)責(zé)工程的維護(hù)維修工作。

首先，隨時(shí)注意對(duì)所負(fù)責(zé)的房屋和公共配套設(shè)備設(shè)施驗(yàn)收和查驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)房屋和設(shè)備設(shè)施存在的問(wèn)題立

即與房產(chǎn)工程部和施工方進(jìn)行銜接溝通，并落實(shí)專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)和維修跟進(jìn)。

其次，加強(qiáng)并做好了房屋的裝修管理，對(duì)裝修材料和施工的質(zhì)量及工程進(jìn)展情況都進(jìn)行了嚴(yán)格的監(jiān)管。

第三，做好了小區(qū)公共部位日常設(shè)備設(shè)施的維護(hù)維修。小區(qū)的公共部分日常設(shè)備是廣大業(yè)主使用頻率最高的附屬設(shè)施，如果處理不好會(huì)給業(yè)主的生活與休閑帶來(lái)極大的不便。因此，我也將此項(xiàng)工作納入了自己的工作重點(diǎn)，不僅安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，自己也隨時(shí)關(guān)注過(guò)問(wèn)，確保相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施得到及時(shí)的維護(hù)維修，切實(shí)維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。全年共做好以下重點(diǎn)維護(hù)維修工作：（1）、XX地塊查驗(yàn)過(guò)程中疊加戶(hù)型的屋頂漏水嚴(yán)重，經(jīng)過(guò)多方溝通和努力現(xiàn)在已經(jīng)重新掀屋面。（2）、XX地塊車(chē)庫(kù)積水嚴(yán)重經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)是車(chē)庫(kù)排水管大部分反坡和雨污混排嚴(yán)重，經(jīng)過(guò)努力現(xiàn)全部已經(jīng)整改。（3）、XX高層有XX部電梯、XX個(gè)電梯機(jī)房、XX來(lái)臺(tái)排污泵、風(fēng)機(jī)和風(fēng)機(jī)房、發(fā)電機(jī)、給水泵的排查和整改工作。（4）XX地塊的5棟XX和8棟XX違章搭建工作的拆除工作。

2、加強(qiáng)公司對(duì)外正面形象的樹(shù)立，認(rèn)真做好了對(duì)外聯(lián)系和相關(guān)協(xié)調(diào)工作。

一是親自負(fù)責(zé)做好了公司注冊(cè)和資質(zhì)升級(jí)的相關(guān)工作。組織相關(guān)人員整理完善公司注冊(cè)和資質(zhì)升級(jí)的相關(guān)資料，確保公司注冊(cè)和資質(zhì)升級(jí)的順利完成，通過(guò)扎實(shí)有效的工作，20XX年5月公司已經(jīng)從XX級(jí)暫定資質(zhì)升級(jí)為XX級(jí)資質(zhì)。

二是做好了小區(qū)評(píng)優(yōu)評(píng)先的申請(qǐng)和對(duì)外宣傳工作。為了切實(shí)提高公司的知名度和美譽(yù)度，我和工作人員一道與電視臺(tái)等媒體聯(lián)系，精心組織材料，制作出了優(yōu)質(zhì)的宣傳資料，為所負(fù)責(zé)的小區(qū)成功評(píng)先評(píng)優(yōu)奠定了基礎(chǔ)，也有效的增強(qiáng)了公司的知名度和美譽(yù)度。

三是做好了對(duì)小區(qū)的違章搭建事宜與政府部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，成功的化解了危機(jī)。

3、盡心竭力，做好了房屋交付和地塊綜合管理工作。20XX年是公司的房屋交付年，交付的地塊有XX（別墅）、XX（商鋪）。今年交付的房屋和商鋪共XX套其中別墅XX套、高層X(jué)X套、多層X(jué)X套、商鋪XX套。我與同事拿圖紙到現(xiàn)場(chǎng)從房屋到強(qiáng)弱電到雨污排水到公共部位設(shè)備設(shè)施一一對(duì)照排查，讓自己的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)得到了突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)。尤其是20XX5年10底XX（別墅）地塊的交付，公司領(lǐng)導(dǎo)讓我暫時(shí)全面綜合管理，讓我得到了一次獨(dú)當(dāng)一面的寶貴鍛煉機(jī)會(huì)。

三、主要工作措施

1、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

今年以來(lái)，我繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，并同落實(shí)工作要求和創(chuàng)造性的開(kāi)展工作結(jié)合起來(lái)，切實(shí)增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為自己游刃有余的開(kāi)展好工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、盡心竭力，努力做好本職工作

作為公司物業(yè)主管，我一直堅(jiān)持把自己的精力用在抓管理、抓服務(wù)和抓口碑創(chuàng)造上。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持與一線(xiàn)員工打成一片，融入他們，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)建議，幫助他們解決具體的困難和問(wèn)題，在物業(yè)管理隊(duì)伍中樹(shù)立“用心想事、用心謀事、用心干事、干就干好、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的良好氛圍。同時(shí)，我還隨時(shí)注意收集服務(wù)對(duì)象的合理的意見(jiàn)建議，并及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)作出及時(shí)的回應(yīng)，得到大家的廣泛支持和高度評(píng)價(jià)。另外，我在自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)的同時(shí)，還加強(qiáng)了物業(yè)管理員工的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)和管理水平。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，我與大家一道積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，不斷為公司爭(zhēng)取各方支持，切實(shí)擴(kuò)大公司的影響力，擴(kuò)大公司的知名度，增強(qiáng)公司的美譽(yù)度，為公司的不斷發(fā)展壯大盡到自己的綿薄之力。

3、以身作則，身先士卒，推動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成。

在工作中，我既當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員，注意以身作則，身先士卒的處理各項(xiàng)工作事務(wù)，為員工作好表率，促使他們都能做到履職盡責(zé)，以高度的責(zé)任心盡心盡力的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、存在問(wèn)題和下步工作打算

雖然年的工作在大家的努力下取得了一定的成績(jī)，但仔

細(xì)審視，我也還存在著諸如專(zhuān)業(yè)知識(shí)還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)、做事還不夠細(xì)致及性格比較急躁等問(wèn)題和不足，需要在以后的工作中加以改進(jìn)和提高。

在的工作中，我將從以下方面著手努力：

一是提前謀劃好B地塊交付的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。明年有XX（XX幢別墅）、及XX號(hào)樓的房屋交付工作，我將提前作好相關(guān)準(zhǔn)備工作，確保工程順利交付使用。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好更快的提高個(gè)人綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

三是加大人員招聘和培訓(xùn)的力度，為來(lái)年工作更好的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。

總之，在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)下，在同事們的幫助、支持下，我的各項(xiàng)工作都取得了顯著的成績(jī)，我個(gè)人也得到了明顯的成長(zhǎng)進(jìn)步，我有信心繼續(xù)努力迎接來(lái)年工作的挑戰(zhàn)。我也必將更加努力的發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，為公司的各項(xiàng)工作更上新臺(tái)階作出自己新的更大的貢獻(xiàn)。謝謝大家

物業(yè)主管述職報(bào)告 篇5

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

消防工作系公司安全運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)工作之一，本人深知消防工作對(duì)公司安全運(yùn)營(yíng)的重要性，能繼續(xù)從事消防工作而深感榮幸，同時(shí)倍感責(zé)任重大。入職一年來(lái)，我認(rèn)真工作，勇挑重?fù)?dān)，敢于創(chuàng)新，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，消防工作按年初計(jì)劃有步驟的進(jìn)行著，現(xiàn)將消消防工作上半年的整體工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做一個(gè)簡(jiǎn)短的匯報(bào)。

一、政治素質(zhì)

過(guò)硬的思想政治素質(zhì)是事業(yè)成功的保證。本人始終堅(jiān)持公司的利益高于一切，尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的員工手冊(cè)及有關(guān)文件，自覺(jué)堅(jiān)持搞好理論學(xué)習(xí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用科學(xué)的理論指導(dǎo)實(shí)踐。樹(shù)立正確的政治立場(chǎng)和政治方向、積極的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，使自己成為一名政治立場(chǎng)堅(jiān)定、思想品德過(guò)硬的基層管理工作者。

二、消防工作

深入開(kāi)展廣泛的消防安全檢查調(diào)研工作。

1、查看圖紙，深入了解商場(chǎng)現(xiàn)有消防設(shè)備工作狀態(tài)和線(xiàn)路分區(qū)，以及設(shè)計(jì)理念。熟悉商場(chǎng)環(huán)境，及消防設(shè)備的配置情況（如消火栓、滅火器）；

2、組織完成日常商場(chǎng)消防安全檢查，針對(duì)商場(chǎng)存在的消防安全隱患及時(shí)整改處理，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不能整改的單位或者個(gè)人，采取一定的整改措施，并下發(fā)《整改通知》，適時(shí)逐級(jí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)共同處理一些問(wèn)題；

3、組織檢查消防設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作，針對(duì)商場(chǎng)面積大、設(shè)備多、工作量大的特點(diǎn)，根據(jù)相關(guān)計(jì)劃，首先完成了防火門(mén)、消火栓的責(zé)任劃分工作，對(duì)設(shè)備損壞情況報(bào)告給工程部門(mén)及時(shí)維修，不能正常運(yùn)行的設(shè)備設(shè)施，適時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并組織相關(guān)部門(mén)共同予以處理；

4、組織商戶(hù)、員工進(jìn)行消防安全知識(shí)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)商戶(hù)、員工的消防業(yè)務(wù)技能的熟悉程度，計(jì)劃組織消防安全疏散演練；

5、配合消防執(zhí)法部門(mén)對(duì)公司進(jìn)行消防安全檢查，落實(shí)完成《推進(jìn)消防控制室分類(lèi)達(dá)標(biāo)》工作；

6、對(duì)部分消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試（如煙感、卷簾、防排煙）對(duì)所存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總上報(bào)，配合各部門(mén)維修；

7、根據(jù)《防火檢查、巡查制度》每周對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡查并登記。（如滅火器、消火栓壓力、設(shè)備是否完好）每周例行進(jìn)行安全大檢查。對(duì)商場(chǎng)商戶(hù)裝修進(jìn)行防火安全驗(yàn)收，并對(duì)商場(chǎng)的安全標(biāo)示及疏散標(biāo)志逐一進(jìn)行完善；

8、建立和完善了安全生產(chǎn)檔案管理制度，根據(jù)要求重要文件留檔備案；

9、加強(qiáng)了消防中控室人員的日常管理工作；

10、配合消防執(zhí)法部門(mén)對(duì)公司進(jìn)行消防安全檢查，落實(shí)完成《推進(jìn)消防控制室分類(lèi)達(dá)標(biāo)》工作。

公司工作需要，認(rèn)真完成部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)，配合其它部門(mén)完成公司的日常工作，及時(shí)完成上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心及同事們的支持下，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。

三、存在問(wèn)題：

從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看，本人還是存在一些不足，經(jīng)認(rèn)真反思，主要存總結(jié)存在以下問(wèn)題：

1、匯報(bào)工作不夠經(jīng)常，消防工作是一項(xiàng)經(jīng)常性安全工作，必須勤檢查、勤匯報(bào)；

2、跟蹤服務(wù)意識(shí)有待提高，對(duì)檢查出的問(wèn)題，認(rèn)為下了整改通知書(shū)，工作就告一段落，但工作實(shí)際上還是要進(jìn)行跟進(jìn)監(jiān)督落實(shí)整改到位；

3、工作沒(méi)有超前意識(shí)，有拖拉現(xiàn)象；

4、工作思想上沒(méi)有高度重視，認(rèn)為上有經(jīng)理下有專(zhuān)干，現(xiàn)有管理體制不完善，管理難度大，沒(méi)有挖空心思開(kāi)拓創(chuàng)新精神，應(yīng)進(jìn)一步學(xué)習(xí)；

5、對(duì)新上崗的營(yíng)業(yè)員，培訓(xùn)、監(jiān)管力度不夠，未能及時(shí)監(jiān)管到位；

6、對(duì)有些規(guī)章制度落實(shí)的不徹底；

7、巡查、檢查力度還不夠，有待進(jìn)一步加強(qiáng)；

8、工作的計(jì)劃性不夠周詳，不能很好的安排工作時(shí)間；

9、消防法律、業(yè)務(wù)素質(zhì)，科學(xué)文化有待提高。

四、今后努力方向：

1、加強(qiáng)對(duì)各商戶(hù)、員工的理論培訓(xùn)和實(shí)際操作訓(xùn)練。

2、堅(jiān)定不移的落實(shí)消防的各項(xiàng)管理和巡查制度，做好消防安全檢查登記。

3、加大對(duì)施工單地點(diǎn)的巡查，確保動(dòng)火動(dòng)電在安全范圍內(nèi)作業(yè)。

4、加強(qiáng)對(duì)消防知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟練掌握監(jiān)控中心各系統(tǒng)的操作及故障處理。

5、繼續(xù)充分發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)的作用，加大巡查力度，做好為商場(chǎng)業(yè)主們的保駕護(hù)航工作。

在今年的工作中，消防安全工作取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的支持與配合是分不開(kāi)的。安全工作無(wú)小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的工作中，我們將時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理，針對(duì)今年存在的問(wèn)題，從實(shí)際出發(fā)，從根本上解決，力爭(zhēng)把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，好的方面也要繼續(xù)保持。我及所屬部門(mén)全體員工將繼續(xù)努力，確保公司人身和財(cái)產(chǎn)的安全。

物業(yè)主管述職報(bào)告 篇6

述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好！我是新銳地帶管理處客服部主管，xx年是我認(rèn)真向同事、向書(shū)本、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)物業(yè)管理與服務(wù)知識(shí)和技能、積累管理經(jīng)驗(yàn)的一年。一年來(lái)，承蒙各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)、信任，管理處員工的支持、配合，使我無(wú)論是在自身建設(shè)方面，還是在客服工作的績(jī)效方面都有了一定的收獲?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷完善自我。

身為客戶(hù)部的一名主管，我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí)，其中最重要的是性格方面，印度就有一句諺語(yǔ)：“播種性格，收獲成功”，也就是說(shuō)：一個(gè)人性格關(guān)系到事業(yè)的成敗。所以我時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，待人正直，工正處事，要求嚴(yán)于律己，寬以待人。同時(shí)注重培養(yǎng)自己的觀察能力，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，做為一名管理人員，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力，在工作中能舉一反三。另一方面，為豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常用休息的時(shí)間，來(lái)查找有關(guān)物業(yè)管理方面的資料，給自己不斷地沖電。對(duì)于公司及管理處開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)都積極參加，通過(guò)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，讓我提高了整體能力。

二、管理方面不斷完善與加強(qiáng)，促進(jìn)部門(mén)員工工作的進(jìn)步。

在工作計(jì)劃和工作落實(shí)方面下功夫，一方面對(duì)員工從嚴(yán)要求首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在員工的角度想問(wèn)題，設(shè)身處地的為員工辦實(shí)事，才能獲得員工的理解和支持。要多與員工進(jìn)行交流與溝通，員工才敢于說(shuō)出真心話(huà)以及個(gè)人情況，有利于工作的改進(jìn)和開(kāi)展，同時(shí)也可以根據(jù)員工的情況進(jìn)行工作的合理安排。

三、安全兩字值千斤，物業(yè)管理的頭等大事就是安全，在工作中時(shí)刻將安全工作

放在首位，各項(xiàng)工作程序要求員工嚴(yán)格按規(guī)范化操作，每天至少十次以上對(duì)公共區(qū)域檢查，認(rèn)真向員工灌輸安全工作的重要性，不定時(shí)不定期的對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)抽查，通過(guò)反復(fù)的強(qiáng)調(diào)，嚴(yán)格的抓，對(duì)員工每完成的一項(xiàng)工作都仔細(xì)進(jìn)行檢查，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求進(jìn)行復(fù)核。雖然我們對(duì)本職工作沒(méi)有一刻放松過(guò)，但還是有著很多不足之處，針對(duì)不足的地方，明年我們會(huì)在這方面加強(qiáng)管理與督導(dǎo)。

回顧一年的工作，每次艱辛都取得了成績(jī)。在過(guò)去的一年中，我知道自身還有很多不足之處需要改善。但是，在新的一年里，我一定會(huì)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、不斷完善自我，做事更加塌實(shí)，管理更加細(xì)膩、標(biāo)準(zhǔn)要求更高，爭(zhēng)取在xx年的今天能交給公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處領(lǐng)導(dǎo)一份滿(mǎn)意的答卷。

物業(yè)主管述職報(bào)告 篇7

項(xiàng)目物業(yè)主管述職報(bào)告范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

我是某項(xiàng)目的物業(yè)主管，今天很榮幸能夠在這里向大家匯報(bào)一下我所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的工作情況。首先，我想重點(diǎn)介紹一下我們的成績(jī)和存在的問(wèn)題。

一、成績(jī)

自去年接手該項(xiàng)目以來(lái)，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)半年的努力，成功實(shí)行了物業(yè)公司的雙重管理制度，開(kāi)展了一系列綜合性服務(wù)工作。從收費(fèi)到消防，從綠化到環(huán)保，從安全到服務(wù)，我們都做得越來(lái)越好。

1、 收費(fèi)

我們組織開(kāi)展了充分的繳費(fèi)宣傳工作，通過(guò)增加線(xiàn)上支付渠道，提高系統(tǒng)的自動(dòng)化程度以及完善的人工客服流程，使物業(yè)費(fèi)繳納情況得到明顯改善。今年的繳納率較去年提高14%以上，項(xiàng)目的財(cái)務(wù)盈利也得到了明顯增長(zhǎng)。

2、消防

我們對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行了全面檢查，發(fā)現(xiàn)并解決了一些問(wèn)題，同時(shí)也組織了防火演練和應(yīng)急演練，加強(qiáng)業(yè)主的安全意識(shí)，提高了業(yè)主的知識(shí)和技能，有效地減少了火災(zāi)事故的發(fā)生率。

3、 綠化

我們把綠化工作作為重點(diǎn)內(nèi)容之一，加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)內(nèi)部的綠化管理，定期對(duì)花草樹(shù)木進(jìn)行整治，保持綠化環(huán)境的干凈整潔，提升了業(yè)主的舒適度。

4、 環(huán)保

我們嚴(yán)格按照國(guó)家環(huán)保要求，定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清理和更換，引導(dǎo)業(yè)主實(shí)行分類(lèi)投放垃圾，有效地降低了垃圾處理的難度，讓業(yè)主感受到我們的實(shí)際服務(wù)力量。

5、 服務(wù)

我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供了整潔、溫馨和貼心的服務(wù)，解決了業(yè)主對(duì)裝修、保潔、收垃圾、清洗保潔等方面的疑問(wèn)和問(wèn)題，業(yè)主們對(duì)我們的滿(mǎn)意度達(dá)到了較高的水平。

二、存在的問(wèn)題

雖然我們?nèi)〉昧艘恍┖贸煽?jī)，但是我們也認(rèn)識(shí)到我們面臨的挑戰(zhàn)。以下是我們目前存在的一些問(wèn)題：

1、 收費(fèi)

盡管我們的繳納率較去年有了明顯提高，但仍存在部分業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)的情況，由于無(wú)法及時(shí)催繳，導(dǎo)致物業(yè)費(fèi)的收入較去年增長(zhǎng)速度放緩。

2、消防

盡管我們不斷開(kāi)展防火演練和應(yīng)急演練，但上述場(chǎng)景只局限于應(yīng)急演練，如何在火災(zāi)的案例中保證責(zé)任單位及時(shí)處置切不拖延時(shí)間，確保樓內(nèi)人員安全撤離成為值得重視的問(wèn)題。

3、 環(huán)保

盡管我們?cè)诃h(huán)保方面取得了一些好成績(jī)，但在業(yè)主垃圾分類(lèi)方面，多次組織環(huán)保宣傳并展開(kāi)相關(guān)課程，但一些業(yè)主仍然存在習(xí)慣性投放垃圾到其他桶中的問(wèn)題。

4、 服務(wù)

盡管我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供了相關(guān)的服務(wù)，在解決問(wèn)題方面取得了一些好成績(jī)，但部分業(yè)主的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度仍然有待改善。

三、對(duì)未來(lái)的規(guī)劃

為了解決存在的問(wèn)題，我們已經(jīng)采取了一系列措施和對(duì)未來(lái)的規(guī)劃如下：

1、加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理，如提升員工的素質(zhì)、考核機(jī)制的制定、完善人才持續(xù)培養(yǎng)機(jī)制等。

2、加大垃圾分類(lèi)宣傳的力度，將分類(lèi)垃圾桶的數(shù)量增加到每二十戶(hù)一個(gè)，便于業(yè)主分類(lèi)投放，并定期進(jìn)行相關(guān)考試。

3、進(jìn)一步改善收費(fèi)工作，將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給業(yè)主，增加業(yè)主對(duì)物管公司的關(guān)注和信賴(lài)，如推廣可包月式服務(wù)，提升收費(fèi)收入。

4、增加草坪面積和公共推廣區(qū)域，加大綠化面積提升業(yè)主的生活品質(zhì)。

感謝大家聽(tīng)我講述我們項(xiàng)目的管理情況，我們將一如既往，腳踏實(shí)地，繼續(xù)努力服務(wù)好業(yè)主，為項(xiàng)目的建設(shè)與發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

物業(yè)主管述職報(bào)告 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某某項(xiàng)目的物業(yè)主管，我在這里向您匯報(bào)一下過(guò)去一年來(lái)我們物業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作。在過(guò)去的一年里，我們的團(tuán)隊(duì)在各方面都取得了一定的成果，讓我來(lái)為您介紹一下具體情況。

一、管理工作

在管理方面，我們提供了高效、貼心的服務(wù)，確保了業(yè)主的日常生活安全。我們開(kāi)展了豐富多樣的服務(wù)活動(dòng)，如開(kāi)展新年晚會(huì)，端午節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日聯(lián)歡，組織瑜伽、健身、跳舞等多項(xiàng)活動(dòng)，吸引了很多業(yè)主的參與，增加了業(yè)主對(duì)物業(yè)的滿(mǎn)意度。

二、保潔服務(wù)

我們的保潔服務(wù)在過(guò)去一年里取得了很好的成果。我們用心打造清新環(huán)境，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)舒適的居住環(huán)境。我們建立了專(zhuān)業(yè)的保潔隊(duì)伍，實(shí)行日常保潔工作，同時(shí)開(kāi)展垃圾分類(lèi)、綠化養(yǎng)護(hù)等環(huán)保項(xiàng)目。

三、物業(yè)維修

我們的物業(yè)維修工作也取得了很好的成績(jī)。我們對(duì)房屋設(shè)施進(jìn)行了全面的維護(hù)，及時(shí)修繕樓宇設(shè)施設(shè)備，確保了業(yè)主住房的舒適度和安全性。但是我們也要面對(duì)使用年限老化的設(shè)施和設(shè)備的維修更新，由于業(yè)主的投訴要求越來(lái)越嚴(yán)格，這也帶給我們工作壓力。

四、消防安全

消防安全是我們工作非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。我們通過(guò)持續(xù)的投入和培訓(xùn)，加強(qiáng)了消防設(shè)施的管理和使用，及時(shí)排除了安全隱患。同時(shí)，我們也積極參與社區(qū)消防演習(xí)，提高了物業(yè)員工的應(yīng)變能力和技術(shù)素養(yǎng)，為業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)安全的居住環(huán)境。

五、管理創(chuàng)新

我們積極推進(jìn)管理創(chuàng)新，推進(jìn)了項(xiàng)目信息化建設(shè)，充分運(yùn)用科技手段提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)意見(jiàn)反饋等渠道收集業(yè)主對(duì)物業(yè)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理，提供針對(duì)性服務(wù)。

六、總結(jié)

在此，我要感謝團(tuán)隊(duì)成員的辛勤付出。是他們的付出和支持，讓我們?cè)谶^(guò)去的一年里取得了這些成果。我們將繼續(xù)在管理、服務(wù)、維修、安全等各方面不斷提高水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)水平。謝謝。

物業(yè)主管述職報(bào)告 篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好！

xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作有碩果累累的喜悅也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中充滿(mǎn)希望的20xx年就要伴隨著新年伊始的鐘聲來(lái)臨了?；仡檟x年，可以說(shuō)咱們物業(yè)公司改革的第一年是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，現(xiàn)就本年工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿(mǎn)完成工作

一年來(lái)，在上級(jí)主管部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，消防工作在xx年的工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)《消防法》緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識(shí)，使公司的消防安全工作落到了實(shí)處。通過(guò)公司各部門(mén)和全體職工的共同努力，公司全年實(shí)現(xiàn)無(wú)重大生產(chǎn)事故、無(wú)火災(zāi)責(zé)任事故。

1、我是xx年12底月調(diào)到消防安全保衛(wèi)部，擔(dān)任消防主管，一上任就面臨元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，針對(duì)物業(yè)公司特點(diǎn)我們認(rèn)真安排部署元旦期間的防火和安全生產(chǎn)工作，逐步落實(shí)了各小區(qū)與商戶(hù)簽訂防火責(zé)任狀情況，通過(guò)簽訂防火責(zé)任狀使廣大業(yè)主從思想上重視防火工作，自覺(jué)加強(qiáng)防范。春節(jié)臨近，我們多次召開(kāi)消防安全會(huì)議針對(duì)小區(qū)存在火災(zāi)隱患的違規(guī)搭建及時(shí)清理和根據(jù)小區(qū)（大廈）本區(qū)的實(shí)際情況制定了春節(jié)放炮時(shí)間的管理措施和巡邏辦法，避免火災(zāi)事故的發(fā)生。由于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，全體員工的不懈努力，兩節(jié)期間末發(fā)生一起責(zé)任火災(zāi)事故和安全責(zé)任事故。

2、物業(yè)公司小區(qū)多、大廈多、點(diǎn)多面廣消防管理難度大，針對(duì)這一特點(diǎn)我們加強(qiáng)了，重點(diǎn)單位和重點(diǎn)部位的消防安全管理工作，重點(diǎn)部位的安全管理是安全管理工作的核心，做好重點(diǎn)部位的消防安全管理工作是關(guān)鍵，為此加強(qiáng)了監(jiān)督、檢查和日常工作管理工作，我們加強(qiáng)了三級(jí)管理、三級(jí)檢查、制度。使安全生產(chǎn)管理體系全面得到落實(shí)。避免意外事故的發(fā)生。認(rèn)真做好每月對(duì)所屬單位，平衡計(jì)分卡檢查考核工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的消防隱患及時(shí)要求單位整改，對(duì)小區(qū)反饋工作中無(wú)法解決的各類(lèi)問(wèn)題與上級(jí)聯(lián)系溝通，使問(wèn)題及時(shí)得到解決。

3、根據(jù)實(shí)業(yè)集團(tuán)要求在集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行火災(zāi)隱患整治工作的通知，為了進(jìn)一步摸清本公司、小區(qū)（大廈）內(nèi)部火災(zāi)隱患情況，深入扎實(shí)地開(kāi)展好火災(zāi)隱患整治工作，有效預(yù)防火災(zāi)事故，結(jié)合冬、春季火災(zāi)發(fā)生特點(diǎn)以及物業(yè)公司實(shí)際情況，我們積極開(kāi)展了火災(zāi)隱患整治工作，并將個(gè)小區(qū)（大廈）存在問(wèn)題進(jìn)行匯總，及時(shí)上報(bào)集團(tuán)和相關(guān)部門(mén)。

4、xx年1月4至3月30日結(jié)合物業(yè)公司的.實(shí)際，在所屬各單位保安隊(duì)伍中開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)，活動(dòng)期間各單位按照公司的安排要求，開(kāi)展一系列的民族團(tuán)結(jié)教育工作。通過(guò)為期三個(gè)月的學(xué)習(xí)教育，使物業(yè)公司保安隊(duì)伍中形成了民族團(tuán)結(jié)的良好氛圍，通過(guò)此次學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步拉近了各民族之間的距離，以及民族團(tuán)結(jié)的重要性，并在保安隊(duì)伍中涌現(xiàn)出了一批民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。根據(jù)各公司推薦、領(lǐng)導(dǎo)小組審核，經(jīng)有限公司研究決定：兩個(gè)先進(jìn)集體和5名先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。并號(hào)召公司全體員工向他們學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立民族大團(tuán)結(jié)是新疆各族人民的生命線(xiàn)和三個(gè)離不開(kāi)的思想，做好各項(xiàng)工作，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制

為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，把消防安全工作作為各項(xiàng)工作的重中之重來(lái)抓，管理人消防安全培訓(xùn)，提高管理者的消防意識(shí)，明確消防管理責(zé)任，根據(jù)簽訂《重點(diǎn)單位消防工作目標(biāo)管理責(zé)任狀》并實(shí)行隱患事故排查責(zé)任制，建立了防火例會(huì)制度、消防活動(dòng)日制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、安全隱患零報(bào)告制度及消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。

三、創(chuàng)新宣傳形式，深入開(kāi)展消防安全宣傳教育

長(zhǎng)期以來(lái)，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標(biāo)語(yǔ)、印發(fā)幾本宣傳資料，過(guò)于單調(diào)和表面化。針對(duì)這些問(wèn)題，我們?cè)诖_保搞好以上活動(dòng)的同時(shí)，采取以廣大人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式和各種傳播媒體大力開(kāi)展消防安全宣傳教育。在實(shí)際工作中，積極開(kāi)展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動(dòng)，深入開(kāi)展消防法律法規(guī)的宣傳教育；通過(guò)對(duì)開(kāi)展圖片、火災(zāi)紀(jì)實(shí)、法律法規(guī)、安全知識(shí)等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識(shí)和消防法制意識(shí)。各公司、小區(qū)（大廈）開(kāi)展了形式多樣、豐富多彩的消防安全宣傳教育活動(dòng)、組織員工進(jìn)行，常見(jiàn)火災(zāi)的案例分析、火災(zāi)燃燒周期的分析和初期火災(zāi)的正確撲救、火災(zāi)的種類(lèi)及消防器材的正確使用方法、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)逃生的各種技巧等內(nèi)容的消防安全知識(shí)培訓(xùn)，提高了員工自救防范意識(shí)。

四、注重消防投入，加強(qiáng)消防基礎(chǔ)設(shè)施及培訓(xùn)建設(shè)

從眾多的火災(zāi)事故來(lái)看，完善消防設(shè)施是減輕火災(zāi)損失的重要保障。因此，我們本著“一分消防投入，十分安全回報(bào)”的理念，在加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，十分重視消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是搞好消防規(guī)劃。在總體規(guī)劃編制的同時(shí)重新編制了消防基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃，以適應(yīng)在今后我公司消防工作發(fā)展的需要。二是加大消防

硬件投入。xx年投資100萬(wàn)元對(duì)消防設(shè)施、消防器材進(jìn)行了更新和維護(hù)，完善了監(jiān)控系統(tǒng)和報(bào)警系統(tǒng)。三是邀請(qǐng)消防大隊(duì)到公司檢查指導(dǎo)工作，及時(shí)消除安全隱患，組織員工進(jìn)行消防知識(shí)和消防器材使用培訓(xùn)，開(kāi)展火場(chǎng)逃生、防震疏散演練，通過(guò)培訓(xùn)和演練，有效地提高員工防患意識(shí)和應(yīng)急、自救、逃生的能力，為現(xiàn)實(shí)生命安全提供了保障。

五、組建消防隊(duì)伍，積極發(fā)揮社會(huì)消防力量的作用

在抓消防工作中，我們認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合公司實(shí)際，把消防工作不斷推向深入。在公司范圍內(nèi)建立了群防群治隊(duì)伍，全力構(gòu)筑“網(wǎng)絡(luò)化”的消防防控體系。

六、開(kāi)展檢查整治，確保不發(fā)生重特大消防安全事故。

為保障公司消防安全管理制度和措施得到認(rèn)真貫徹和落實(shí)，確保公司安全管理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，消防保衛(wèi)部在重大節(jié)日期間開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)消防安全檢查，xx年6月安全月、9月15日至30日、11月9日期間開(kāi)展“查隱患、找死角、反違章、保安全”為主題的安全大檢查，對(duì)所管轄區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施、消防器材完好情況，危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)點(diǎn)控制情況，安全知識(shí)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和安全制度、職責(zé)落實(shí)情況，思想政治工作情況等進(jìn)行了徹底的排查，并對(duì)存在的隱患進(jìn)行了認(rèn)真的整改。通過(guò)整治消防隱患，不斷增添消防設(shè)施，完善了消防責(zé)任制，努力把火災(zāi)事故降低到最低限度。

回顧xx年，公司的消防安全工作較好的完成了年初既定的目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)了財(cái)產(chǎn)、人身安全生產(chǎn)，20xx年我們將建立完善消防安全管理制度，切實(shí)做好公司的消防安全日常檢查、定期檢測(cè)消防設(shè)備和消防器材、及時(shí)進(jìn)行整改維護(hù)，加大對(duì)一線(xiàn)職工、新進(jìn)職工的消防知識(shí)技能培訓(xùn)力度，力求全公司消防安全培訓(xùn)形成長(zhǎng)效機(jī)制，使職工自我安全防范意識(shí)、技能水平更高，能有效應(yīng)對(duì)、處置各種突發(fā)事件，確保人身和財(cái)產(chǎn)安全，實(shí)現(xiàn)安全、和諧發(fā)展。

在即將到來(lái)的20xx年，我仍然會(huì)鼓足干勁，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)自己和集體的工作成績(jī)雙豐收。完善自己，提高自己，與時(shí)俱進(jìn)的給自己的工作開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新局面。

物業(yè)主管述職報(bào)告 篇10

自從我被任命為項(xiàng)目物業(yè)主管以來(lái)，我一直在致力于維護(hù)建筑物和項(xiàng)目的高水平，使這些地方變得適合居住和工作。我在這個(gè)職位上的成果是各種類(lèi)型的，但我認(rèn)為最重要的是，我建立了強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)來(lái)完成各項(xiàng)任務(wù)，并向上級(jí)匯報(bào)了項(xiàng)目的進(jìn)展。

首先，我成功地組建了一支能夠在任何情況下運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)。我認(rèn)為在物業(yè)管理中團(tuán)隊(duì)精神是非常重要的，因?yàn)檫@些團(tuán)隊(duì)成員需要相互支持，以確保高效的任務(wù)完成。我們的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的選拔，每個(gè)成員都有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具備重要的領(lǐng)導(dǎo)、溝通和解決問(wèn)題的能力。團(tuán)隊(duì)的成員還參與了由我和其他項(xiàng)目主管組織的培訓(xùn)和討論會(huì)。

其次，我的團(tuán)隊(duì)在建筑和設(shè)施維護(hù)方面取得了重要進(jìn)展。我們建立了一個(gè)完善的管理系統(tǒng)，定期對(duì)建筑和配套設(shè)施進(jìn)行檢查和修理，以確保項(xiàng)目和單位的良好狀態(tài)。除此之外，我們邀請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)參與到項(xiàng)目的管理和維護(hù)工作中，為業(yè)主和租戶(hù)提供高水平、可靠的服務(wù)。

第三，我高效地管理了物業(yè)維修和保養(yǎng)預(yù)算。我與財(cái)務(wù)部門(mén)緊密合作，制定了合理的維修和保養(yǎng)計(jì)劃，并確保在預(yù)算范圍內(nèi)使用資金。同時(shí)，盡可能地減少費(fèi)用支出，使項(xiàng)目能夠在維護(hù)質(zhì)量的前提下獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

最后，我定期向上級(jí)匯報(bào)我們的項(xiàng)目進(jìn)展，以及與其他部門(mén)和業(yè)主的合作狀況。我們組織了一系列會(huì)議，討論項(xiàng)目的發(fā)展方向，定期發(fā)布通告，與業(yè)主保持溝通，并確保在項(xiàng)目的發(fā)展中得到及時(shí)反饋，以便及時(shí)處理和改進(jìn)。

總之，我的工作成績(jī)證明了我的能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我已經(jīng)建立了一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，管理和維護(hù)了我們的項(xiàng)目，同時(shí)保證了收回我們的預(yù)算。我看到了持續(xù)的改進(jìn)，這表明我們的項(xiàng)目將來(lái)有更好的表現(xiàn)，我希望我的成果能夠得到批準(zhǔn)，長(zhǎng)久地為我們的業(yè)主和社區(qū)做出貢獻(xiàn)。