景區(qū)工作總結(jié)

景區(qū)工作總結(jié)匯總七篇。

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景區(qū)工作總結(jié)(篇1)

（一）投入資金3萬(wàn)元對(duì)景區(qū)綠化進(jìn)行整治和管護(hù)河道堤岸進(jìn)行綠化，鋪植草坪2萬(wàn)平方米。

（二）道路（接口）硬化。新建道路隨著道路工程的完工，新建道口一并完善。

（三）裸土覆蓋。一是修建了圍墻，并對(duì)其中約1萬(wàn)平方米未植綠土地，播撒了草種植綠。對(duì)不便于植綠的裸土及建渣約5萬(wàn)平方米進(jìn)行了覆蓋。對(duì)10余處遭到破壞的揚(yáng)塵網(wǎng)及2處部分損毀的圍墻進(jìn)行了修補(bǔ)或拆除；二是先后投入約6萬(wàn)余元對(duì)道路施工工程兩側(cè)的裸土進(jìn)行了全覆蓋處理，有效控制大氣揚(yáng)塵污染源。三是對(duì)整理出的土地周邊打圍2000余米，覆蓋建渣、裸土覆蓋、平場(chǎng)共2萬(wàn)余平方米，40萬(wàn)平方米，有效控制了大氣揚(yáng)塵。圓滿完成了各項(xiàng)保障和測(cè)評(píng)檢查。

（四）水環(huán)境治理：景區(qū)從 年開(kāi)始先后啟動(dòng)片區(qū)2平方公里土地整理項(xiàng)目和風(fēng)情小鎮(zhèn)土地整理項(xiàng)目的拆遷工作，到20xx年底，景區(qū)已無(wú)農(nóng)家樂(lè)和餐飲企業(yè)營(yíng)業(yè)，到今年6月，景區(qū)周邊的農(nóng)戶搬遷完成近九成，生活生產(chǎn)污水和餐飲油煙的排放大大減少，極大改善了片區(qū)的水環(huán)境和大氣環(huán)境質(zhì)量。

為進(jìn)一步改良庫(kù)區(qū)的水質(zhì)，提高水生態(tài)質(zhì)量，管委會(huì)全年投入5萬(wàn)余元資金，采用培育水生植物和微生物生態(tài)法對(duì)庫(kù)區(qū)水環(huán)境進(jìn)行了調(diào)節(jié)治理，使庫(kù)區(qū)水生態(tài)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。

景區(qū)工作總結(jié)(篇2)

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，2006年鳳城河風(fēng)景區(qū)的保護(hù)與管理工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，在建設(shè)的同時(shí)就注重了保護(hù)工作，合理利用資源環(huán)境，建成一片，管理一片。并遵循節(jié)約型的景區(qū)建設(shè)原則，特別注重管理，立足“進(jìn)取拼搏、奮發(fā)向上、磨練意志、夯實(shí)基礎(chǔ)”，緊緊圍繞風(fēng)景區(qū)全年管理工作目標(biāo)和各項(xiàng)服務(wù)技術(shù)指標(biāo)，以“讓游客滿意，讓政府與社會(huì)滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意”為指導(dǎo)思想，堅(jiān)決完成上級(jí)的指示，努力踐行管理服務(wù)承諾，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高效率的完成景區(qū)的各項(xiàng)管理服務(wù)工作，行風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)建、創(chuàng)國(guó)家“4A”級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)等工作。

2006景區(qū)保護(hù)與管理做了以下四個(gè)方面的工作。

一、保護(hù)并舉，管理是更好的保護(hù)

景區(qū)建設(shè)之初，從圖紙?jiān)O(shè)計(jì)就注重保護(hù)工作，歷史資源是不可再生的。望海樓在挖地基時(shí)發(fā)現(xiàn)一涵洞，經(jīng)文物部門鑒定為宋代涵洞。為此望海樓的位置做了相應(yīng)的調(diào)整，以保護(hù)文物資源。同時(shí)管理更未放松，加強(qiáng)景區(qū)管理也是我們景區(qū)的工作重點(diǎn)。今年管理工作根據(jù)“精兵優(yōu)質(zhì)、簡(jiǎn)政高效”的原則，設(shè)計(jì)搭建了一個(gè)高效運(yùn)作的組織架構(gòu)。機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)高效，部門協(xié)作有序。景區(qū)管理工作本著“因崗選人，人適其位”“寧缺勿爛”的人事制度，新人入崗之前必須進(jìn)行崗前試用，

擇優(yōu)錄用，崗位互換循環(huán)，優(yōu)勝劣汰。

堅(jiān)持“以人為本，重在激勵(lì)”的管理風(fēng)格，創(chuàng)新實(shí)踐科學(xué)的管理模式，大刀闊斧進(jìn)行體制改革、制度創(chuàng)新，推行績(jī)效優(yōu)先、現(xiàn)場(chǎng)督查、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)整改、辦事雷厲風(fēng)行，強(qiáng)勢(shì)推廣ISO9001及“4A”級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系，質(zhì)量記錄小到煙竹筒定時(shí)清理、池水的換水記錄，怎樣說(shuō)的，就怎樣做；怎樣做的，就怎樣記錄，實(shí)事求是。

二、制度創(chuàng)新，規(guī)范員工行為、加強(qiáng)崗位培訓(xùn)方法出新有效、服務(wù)質(zhì)量意識(shí)顯著提高

今年以來(lái)，根據(jù)景區(qū)管理的特殊要求、結(jié)合景區(qū)的實(shí)際情況，按照具體工作部署，修訂了景區(qū)管理相關(guān)的規(guī)章制度、員工工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)、考核措施、獎(jiǎng)罰辦法，制訂了《鳳城河風(fēng)景區(qū)管理服務(wù)質(zhì)量控制程序手冊(cè)》《關(guān)于監(jiān)控室交接班的規(guī)定》《請(qǐng)鐘點(diǎn)假的控制規(guī)定》等，在實(shí)際操作過(guò)程中，做到具體工作標(biāo)準(zhǔn)有章可依，獎(jiǎng)罰措施有理有據(jù)，嚴(yán)格遵守“三個(gè)一個(gè)樣”，工作歸工作、交情歸交情，工作不循私情。

同時(shí)，為了提高管理人員的業(yè)務(wù)能力和管理水平，組織管理人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，了解和掌握管理基礎(chǔ)知識(shí)、景區(qū)管理制度、景區(qū)人文歷史知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、工作思路等。

三、積極投身管理服務(wù)主戰(zhàn)場(chǎng)，努力踐行服務(wù)承諾，全面實(shí)施品牌化管理策略。

一年來(lái)，景區(qū)全體員工“心往一處想，勁往一處使”。堅(jiān)持服務(wù)承諾，克服了重重困難，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，盡心盡職，確保

景區(qū)環(huán)衛(wèi)生環(huán)境整潔、秩序良好，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以及園區(qū)內(nèi)開(kāi)展各類群眾性活動(dòng)、重大參觀接待工作，從組織指揮到具體操作上，落實(shí)措施上都從容對(duì)待、精心策劃，力爭(zhēng)做到周到、細(xì)致、緊張、安全、有序。保潔工作全面突出工作流程的落實(shí)和效率的提高。

四、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量過(guò)程的有效控制，確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提升

在景區(qū)設(shè)立質(zhì)量督查崗是一大創(chuàng)舉，根據(jù)要求，結(jié)合景區(qū)的工作實(shí)際，成立了質(zhì)量督察小組，各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲措施、考核細(xì)則，采取“日常檢查與突擊抽查”的形式，本著質(zhì)量督查公開(kāi)、公平、公正的原則，不包庇，不講人情，不弄虛做作假，不得利用職權(quán)搞特殊化，督察人員不得凌駕于管委會(huì)規(guī)章制度之上。敢抓敢管，不怕得罪人。對(duì)一些新進(jìn)人員無(wú)意間輕微違紀(jì)行為給予他們提醒和幫助，以說(shuō)服教育為主。形成景區(qū)質(zhì)量督查日工作制度，不流于形式，定期、定時(shí)對(duì)護(hù)衛(wèi)、保潔人員進(jìn)行質(zhì)量督查。

景區(qū)工作總結(jié)(篇3)

中山市麗景學(xué)校2013年檢工作自評(píng)報(bào)告

麗景學(xué)校自2010年創(chuàng)辦以來(lái)，2011年、2012年均年檢合格。2013年麗景學(xué)校在上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，又有了長(zhǎng)足的發(fā)展。

一、進(jìn)一步完善決策架構(gòu)。

校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制日趨完善，人事、招生、財(cái)務(wù)管理權(quán)逐漸明確?；灸茏龅?jīng)Q策權(quán)與學(xué)校管理權(quán)分離。學(xué)校的辦學(xué)指導(dǎo)思想和辦學(xué)目標(biāo)更加明確。2013年學(xué)校制定了新三年發(fā)展規(guī)劃，為學(xué)校新一輪發(fā)展指明了方向。

二、遵照教育法規(guī)依法辦學(xué)。

一是各類辦學(xué)證照齊全，保證所有證照均處于有效期內(nèi)。二是依法聘用教職工，與教職工簽訂勞動(dòng)合同，依法為教職工辦理社保、醫(yī)保；按月按時(shí)足額發(fā)放教職工工資。三是制定學(xué)校各項(xiàng)管理制度，并認(rèn)真組織實(shí)施，在財(cái)務(wù)管理方面特別重視按省、市規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、退費(fèi)。學(xué)籍管理規(guī)范，及時(shí)納入《中山市中小學(xué)校綜合信息管理平臺(tái)》管理。

學(xué)校以辦學(xué)質(zhì)量、辦學(xué)信譽(yù)贏得社會(huì)信任，在招生宣傳方面，不做任何虛假?gòu)V告。

三、辦學(xué)設(shè)備設(shè)施過(guò)硬。

與學(xué)校規(guī)模相適應(yīng)的各類功能室、教學(xué)設(shè)施、生活設(shè)施一應(yīng)俱全。按法規(guī)要求配備衛(wèi)生設(shè)備和藥品等各種設(shè)施設(shè)備。去年，我校衛(wèi)生室評(píng)為中山市優(yōu)秀衛(wèi)生室。學(xué)校一直重視校園網(wǎng)的建設(shè)，校園網(wǎng)使用頻率較高。去年學(xué)校網(wǎng)站被評(píng)為中山市優(yōu)秀網(wǎng)站。

學(xué)校按規(guī)定配齊各科老師，聘任老師時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，去年200多名外地老師來(lái)校應(yīng)聘，最后好中選優(yōu)只聘用了30多人。全?，F(xiàn)在專任老師80人，每人都有教師資格證，學(xué)歷達(dá)標(biāo)100%。師生比為1：13。

1 學(xué)校內(nèi)設(shè)校長(zhǎng)辦公室、德育處（團(tuán)支部、少先隊(duì)大隊(duì)部）、教務(wù)處、工會(huì)、招生辦公室等行政辦公機(jī)構(gòu)，各行其職，實(shí)績(jī)明顯。

四、狠抓行為習(xí)慣養(yǎng)成教育。

校園和美，育人文化氛圍濃厚，學(xué)生有良好的思想道德品質(zhì)和良好的行為習(xí)慣；按規(guī)定升國(guó)旗、唱國(guó)歌。深入開(kāi)展學(xué)校、家庭、社會(huì)三結(jié)合教育，組織學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。去年一是繼續(xù)加強(qiáng)以班主任為主體的德育隊(duì)伍建設(shè)。開(kāi)好每周一次的班主任工作例會(huì)，通過(guò)分享、討論、學(xué)習(xí)，更新了班主任隊(duì)伍的教育理念，促進(jìn)了班主任工作的專業(yè)化發(fā)展。上學(xué)期，還邀請(qǐng)中山名師名班主任黃文繼來(lái)校對(duì)班主任作了《新時(shí)期有效德育》專題講座，每位班主任都能聯(lián)系實(shí)際撰寫心得體會(huì)。德育處利用每周的升旗儀式，由學(xué)生會(huì)、大隊(duì)部干部負(fù)責(zé)人每周公布各班常規(guī)值日檢查結(jié)果，頒發(fā)每月流動(dòng)紅旗，指出發(fā)現(xiàn)的典型問(wèn)題，并把檢查結(jié)果與班級(jí)量化考核掛勾。德育處對(duì)學(xué)生采取的“教育為主，個(gè)別懲處”的方法，也收到了明顯的效果。

在德育途徑和方法上又有創(chuàng)新，一是面向家長(zhǎng)開(kāi)設(shè)校長(zhǎng)講壇，定期給家長(zhǎng)開(kāi)設(shè)家庭教育方面的專題講座；二是面向女學(xué)生開(kāi)設(shè)青春期教育講座，三是面向初中問(wèn)題學(xué)生開(kāi)設(shè)“我們能擁有父母多少年”專題講座；四是運(yùn)用微信平臺(tái)與家長(zhǎng)交流溝通；五是布置行為作業(yè)，進(jìn)行感恩教育；六是紅領(lǐng)巾廣播正常播音；七是開(kāi)展親子活動(dòng)。再顯德育新亮點(diǎn)。

五、認(rèn)真抓好教學(xué)、科研工作。

狠抓教學(xué)過(guò)程管理，加大“推門聽(tīng)課”的力度，同時(shí)各科組每周對(duì)老師的備課、聽(tīng)課、作業(yè)布置、作業(yè)批改等做一次檢查，每月對(duì)老師們的學(xué)科教學(xué)進(jìn)行一次綜合評(píng)價(jià)并與當(dāng)月績(jī)效工資掛鉤。

課題實(shí)驗(yàn)從上學(xué)期開(kāi)始走上了規(guī)范化的軌道。市級(jí)課題《高端民辦學(xué)校生

2 命教育研究》正式立項(xiàng)；國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀，編寫了分年段校本教材。

課堂教學(xué)研究有目標(biāo)、有計(jì)劃，有主題，有安排，有效果。語(yǔ)文科組的“同課異構(gòu)”，數(shù)學(xué)科組的“解題訓(xùn)練”，綜合科組的“技能訓(xùn)練”，英語(yǔ)科組“任務(wù)型學(xué)習(xí)方式倡導(dǎo)”等均取得了很好的效果。

六、二課堂、大課間亮點(diǎn)紛呈。

去年，學(xué)校除了開(kāi)齊開(kāi)足國(guó)家規(guī)定的課程外，科學(xué)合理地設(shè)置了校本課程。把原來(lái)每周2節(jié)課的第二課堂，小學(xué)改為每周6節(jié)，初中改為每周4節(jié)，第二課堂興趣小組項(xiàng)目由原來(lái)的26個(gè)，增加到38個(gè)，初中部開(kāi)設(shè)了10個(gè)社團(tuán)。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的訓(xùn)練，學(xué)生的興趣特長(zhǎng)得到很好的培養(yǎng)，能力得到很好的提升。期末家長(zhǎng)參觀后給予很好的評(píng)價(jià)，學(xué)生參加各級(jí)各類比賽獲獎(jiǎng)人數(shù)和層次明顯提高。僅上學(xué)期學(xué)生獲市鎮(zhèn)級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)201人次，其中藝體類占74%。

上學(xué)期，大課間活動(dòng)終于蓬蓬勃勃開(kāi)展起來(lái)了，并堅(jiān)持每天活動(dòng)，不但保證了學(xué)生充足的課間鍛煉時(shí)間、玩得開(kāi)心，同時(shí)也提高了學(xué)生的運(yùn)動(dòng)水平。溜冰、滾鐵環(huán)、跳繩等項(xiàng)目，學(xué)生運(yùn)動(dòng)起來(lái)嫻熟自如，花樣也在不斷翻新。

七、校園安全常抓不懈。

學(xué)校成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，與相關(guān)部門及人員簽定安全責(zé)任書(shū)，制定相關(guān)的安全管理制度；2013年6月學(xué)校與各個(gè)部門簽訂了安全管理責(zé)任書(shū)。舉行了消防演練，配齊了裝有校園安保視頻監(jiān)控系統(tǒng)，校門路段有交通安全標(biāo)志、標(biāo)線、減速帶等交通安全設(shè)施；學(xué)校全天候24小時(shí)有保安值班，定點(diǎn)與流動(dòng)相結(jié)合，保證不留任何安全死角，每天有值班記錄，每月有消防檢查記錄。

校車全部辦理校車標(biāo)識(shí)，車況良好，司乘人員具有駕駛對(duì)應(yīng)車種的從業(yè)資格；有完備的司機(jī)檔案管理、安全教育和學(xué)生乘車記錄。

3 食堂、生活區(qū)管理更加精細(xì)化。嚴(yán)格管理流程，確保100%安全。建校以來(lái)，學(xué)校食堂沒(méi)發(fā)生過(guò)任何飲食事故。

2013年學(xué)校順利通過(guò)市一級(jí)學(xué)校評(píng)估驗(yàn)收，專家驗(yàn)收組對(duì)學(xué)校各方面的工作都給以較高的評(píng)價(jià)。學(xué)校還先后被評(píng)為全國(guó)少年兒童經(jīng)典讀物情景劇視頻大賽銅獎(jiǎng)；中山市中小學(xué)班級(jí)先進(jìn)家委會(huì)；東升鎮(zhèn)先進(jìn)家長(zhǎng)委員會(huì)；東升鎮(zhèn)“夢(mèng)想唱出來(lái)”少先隊(duì)帶動(dòng)唱展示比賽一等獎(jiǎng)；東升鎮(zhèn)藝體特色學(xué)校；東升鎮(zhèn)第十屆中小學(xué)生科技節(jié)水火箭定點(diǎn)打靶比賽一等獎(jiǎng)；東升鎮(zhèn)第四屆中小學(xué)教師綜合技能大賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。

教師獲獎(jiǎng)45人次，其中廖燕老師獲中山市數(shù)學(xué)說(shuō)課比賽一等獎(jiǎng)；李少東老師獲中山市數(shù)學(xué)計(jì)算大賽一等獎(jiǎng)；張?jiān)Ｖダ蠋煫@中山市第五屆中小學(xué)美術(shù)課堂教學(xué)評(píng)比二等獎(jiǎng)；胡雅琴老師獲東升鎮(zhèn)政治課教學(xué)比賽二等獎(jiǎng)；鄭利華老師獲東升鎮(zhèn)語(yǔ)文閱讀教學(xué)比賽特等獎(jiǎng)；張波老師獲東升鎮(zhèn)中小學(xué)教師綜合技能大賽一等獎(jiǎng)；王公平老師獲東升鎮(zhèn)初中物理課堂教學(xué)比賽一等獎(jiǎng)；程輝老師獲東升鎮(zhèn)精品課程設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)；鄺任軍、呂道輝老師獲東升鎮(zhèn)“我的中國(guó)夢(mèng)”征文評(píng)選一等獎(jiǎng)。

期末考試，全校各年級(jí)各學(xué)科教學(xué)成績(jī)較以前都有大幅度的提高。小學(xué)一年級(jí)100位同學(xué)在期末考試中獲中山市語(yǔ)文、數(shù)學(xué)科狀元；一二年130位同學(xué)在期末考試中英語(yǔ)得滿分；三四五六年級(jí)近百名學(xué)生獲英語(yǔ)科滿分；七八九年數(shù)十名同學(xué)獲各學(xué)科期未考試狀元，各科的合格率均達(dá)到90%以上。

2013年雖然取得較好的成績(jī)，但與學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)還有很大的差距。今后我們將創(chuàng)新生命教育理念，加大科學(xué)管理的力度，最大限度地調(diào)動(dòng)全體教職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，一切為了學(xué)生，全面地大面積地提高教育教學(xué)質(zhì)量，為建設(shè)高品位、高質(zhì)量的麗景學(xué)校而努力！

4 對(duì)照《年檢手冊(cè)》學(xué)校自查得分，其中依法辦學(xué)29分，辦學(xué)條件分，學(xué)校管理38分。

創(chuàng)3a 景區(qū)工作匯報(bào)

黨建工作匯報(bào)背景

背景調(diào)查工作匯報(bào)

工作匯報(bào)背景音樂(lè)

景區(qū)導(dǎo)視工作匯報(bào)

景區(qū)工作總結(jié)(篇4)

天目湖旅游景區(qū)創(chuàng)建生態(tài)旅游示范區(qū)面積約40.7平方公里，先后被評(píng)為國(guó)家首批4A級(jí)旅游區(qū)、全國(guó)水利風(fēng)景區(qū)、江蘇省首批生態(tài)旅游示范區(qū)、江蘇省十佳旅游景區(qū)、江蘇省旅游景區(qū)“二十強(qiáng)”、美好江蘇歡樂(lè)游推薦景區(qū)，2011年被列為國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)創(chuàng)建試點(diǎn)單位。

近年來(lái)，天目湖旅游度假區(qū)黨工委、管委會(huì)在上級(jí)旅游部門的關(guān)心和支持下，堅(jiān)定不移地發(fā)展旅游主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，以“三區(qū)同創(chuàng)”為目標(biāo)，圍繞生態(tài)、休閑、度假的主題，大力推動(dòng)旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量和檔次，旅游業(yè)得到了快速、健康發(fā)展。今年年初，管委會(huì)把國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作列入年度重點(diǎn)工作目標(biāo)，進(jìn)一步提高創(chuàng)建意識(shí)，完善景區(qū)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量，全面推進(jìn)創(chuàng)建工作的進(jìn)展。

一、明共識(shí)、強(qiáng)管理，全面落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任創(chuàng)建國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的長(zhǎng)期工作，在確定啟動(dòng)創(chuàng)建工作之后，管委會(huì)召開(kāi)了全區(qū)創(chuàng)建國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)工作動(dòng)員大會(huì)，并通過(guò)多種媒體進(jìn)行廣泛宣傳，鼓勵(lì)廣大企業(yè)與群眾參與進(jìn)來(lái)，提高創(chuàng)建工作的積極性，增強(qiáng)創(chuàng)建工作的責(zé)任感和使命感，形成了人人關(guān)心創(chuàng)建、支持創(chuàng)建、參與創(chuàng)建的良好氛圍。與此同時(shí)，成立了以管委會(huì)黨工委書(shū)記為組長(zhǎng)、黨委班子成員為副組長(zhǎng)，各處室局主要負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)班子，抽調(diào)精干人員組成了創(chuàng)建工作辦公室，具體負(fù)責(zé)全區(qū)的創(chuàng)建工作。創(chuàng)建小組對(duì)照管理規(guī)程和評(píng)分細(xì)則，進(jìn)行任務(wù)分解和細(xì)化，從示范區(qū)規(guī)劃、生態(tài)旅游資源、傳統(tǒng)文化保護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施、安全、衛(wèi)生、公共環(huán)境與社區(qū)參與、市場(chǎng)營(yíng)銷、綜合管理等方面逐項(xiàng)排出需要整改提高的項(xiàng)目，逐條分解到各小組，明確責(zé)任人、責(zé)任部門和完成時(shí)間，做到分工清晰、職責(zé)明確，制定詳細(xì)的實(shí)施方案，確保創(chuàng)建工作高效有序進(jìn)行。二、重規(guī)劃、優(yōu)環(huán)境，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展天目湖旅游景區(qū)以丘陵山區(qū)為主，擁有沙河和大溪兩座國(guó)家大(二)型水庫(kù)、萬(wàn)畝竹海和茶園，森林覆蓋率達(dá)85%以上，有適宜度假的氣候環(huán)境，空氣質(zhì)量達(dá)國(guó)家一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，水資源一直保持國(guó)家飲用水Ⅱ級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，被人贊譽(yù)為“江南明珠、綠色仙境”。我們堅(jiān)持把旅游資源開(kāi)發(fā)利用與自然生態(tài)保護(hù)緊密結(jié)合，在保護(hù)優(yōu)先的原則下合理開(kāi)發(fā)，使旅游項(xiàng)目和環(huán)境保護(hù)相得益彰，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。重規(guī)劃。為科學(xué)指導(dǎo)創(chuàng)建工作，我們抓住規(guī)劃龍頭，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)地編制了《天目湖鎮(zhèn)(區(qū))環(huán)境保護(hù)規(guī)劃》，并于2006年3月通過(guò)了省環(huán)保廳組織的專家評(píng)審，保證了總體規(guī)劃的科學(xué)性。我們先后邀請(qǐng)了同濟(jì)大學(xué)、深圳度假灣、美國(guó)HHCP公司、澳大利亞ANZ公司等知名設(shè)計(jì)院所對(duì)天目湖景區(qū)進(jìn)行了三次旅游規(guī)劃。在堅(jiān)持規(guī)劃的整體性原則下，將環(huán)境保護(hù)規(guī)劃與旅游發(fā)展規(guī)劃、鎮(zhèn)村建設(shè)規(guī)劃、生態(tài)農(nóng)業(yè)規(guī)劃、天目湖水環(huán)境保護(hù)規(guī)劃等各類專業(yè)規(guī)劃緊密結(jié)合，協(xié)調(diào)推進(jìn)，確保規(guī)劃的可操作性和可控性。優(yōu)環(huán)境。2006年以來(lái)，累計(jì)投入資金6億多元實(shí)施了五大類十八項(xiàng)環(huán)境保護(hù)工程,湖底清淤凈化水質(zhì)、退耕還林控減污染、污水處理保護(hù)水源、改建戶廁堵住源頭、生態(tài)治理涵養(yǎng)濕地;在實(shí)施過(guò)程中，請(qǐng)南京湖泊研究所全程跟蹤、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行績(jī)效評(píng)估;委托中科院南京地理與湖泊研究所編制完成了《天目湖地區(qū)生態(tài)環(huán)境總體規(guī)劃》，該規(guī)劃已于2012年2月通過(guò)專家評(píng)審，并征求了社會(huì)各界意見(jiàn);由漁政、水政、公安、城管和環(huán)保等組成綜合執(zhí)法隊(duì)，沿兩水庫(kù)岸線進(jìn)行巡查執(zhí)法，打擊偷魚(yú)、電魚(yú)等危害水質(zhì)行為。三、抓配套、提品質(zhì)，加速創(chuàng)建工作開(kāi)展抓配套。投資1億元按5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)新建的天目湖游客中心投入使用，占地面積20萬(wàn)平方米，建筑面積近10000平方米，內(nèi)部由多功能服務(wù)區(qū)、展示中心、生態(tài)停車場(chǎng)、五星級(jí)公廁及配套設(shè)施等四大功能區(qū)組成，成為景區(qū)內(nèi)所有旅游產(chǎn)品對(duì)外展示的重要平臺(tái)。投資3億元實(shí)施了山水園精品提升工程，完成了旅游廁所、游客等候區(qū)、游船碼頭、亮化綠化設(shè)施、游客休息設(shè)施等提升改造工程，更換了500多只垃圾箱，新建了山水園奇石館、慈孝文化園、中國(guó)茶島、精靈國(guó)等景點(diǎn)，對(duì)狀元閣、蝴蝶谷等景點(diǎn)進(jìn)行全面改造。實(shí)施了天目湖城市廣場(chǎng)建設(shè)，打造集餐飲、住宿、購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)于一體的旅游綜合體，天目湖維景酒店即將建成營(yíng)業(yè)。提品質(zhì)。全力打造了一支高水平的服務(wù)隊(duì)伍，通過(guò)培訓(xùn)、宣傳、活動(dòng)等方式，向景區(qū)工作人員普及國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)先進(jìn)的服務(wù)理念;大力推進(jìn)旅游服務(wù)規(guī)范化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，突出個(gè)性化和人性化，為游客提供文明、熱情、體貼、個(gè)性化的服務(wù)。分批組織景區(qū)管理人員到上海、浙江以及省內(nèi)高等級(jí)景區(qū)學(xué)習(xí)考察，借鑒先進(jìn)景區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn)，提高景區(qū)管理人員的業(yè)務(wù)水平。營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。在游客中心、景區(qū)各主要出入口公布旅游投訴電話，設(shè)置游客意見(jiàn)箱，在游客中心設(shè)立游客咨詢投訴受理臺(tái)，接受游客和社會(huì)監(jiān)督。協(xié)同工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門，定期對(duì)經(jīng)營(yíng)戶商品質(zhì)量、價(jià)格和食品衛(wèi)生進(jìn)行檢查，商品價(jià)格與超市價(jià)格接軌，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，讓游客在景區(qū)放心消費(fèi)。打造品牌服務(wù)項(xiàng)目。始終堅(jiān)持抓好導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游員的培訓(xùn)和考核。針對(duì)不同類別的游客和四季的變化編寫了導(dǎo)游詞。為了充分調(diào)動(dòng)導(dǎo)游工作學(xué)習(xí)的積極性，推出了具有創(chuàng)新意義的導(dǎo)游星級(jí)評(píng)定制度，每年評(píng)定一次，等級(jí)能上能下，收入隨星級(jí)變化，增強(qiáng)了導(dǎo)游爭(zhēng)先進(jìn)位的意識(shí)和提升工作技能的激情，導(dǎo)游隊(duì)伍中還涌現(xiàn)出一批雙語(yǔ)人才，能嫻熟地用英語(yǔ)、日語(yǔ)或韓語(yǔ)為外賓提供講解服務(wù)，天目湖旅行社被評(píng)為國(guó)內(nèi)百?gòu)?qiáng)旅行社。加強(qiáng)景區(qū)衛(wèi)生管理，建設(shè)了天目湖垃圾中轉(zhuǎn)站，負(fù)責(zé)將旅游企業(yè)的垃圾集中收集清運(yùn)，日產(chǎn)日清，同時(shí)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所與各旅游單位簽訂了《衛(wèi)生責(zé)任狀》，加強(qiáng)各單位包干區(qū)衛(wèi)生管理。區(qū)內(nèi)配備了流動(dòng)保潔員，分段分區(qū)域由專人負(fù)責(zé)。天目湖城管中隊(duì)加強(qiáng)日常巡查管理，景區(qū)內(nèi)無(wú)亂堆、亂放、亂搭、亂建等不文明現(xiàn)象。加強(qiáng)安全管理。設(shè)立了派出所、安監(jiān)站、衛(wèi)生防疫站等職能部門，派出所與城管中隊(duì)聯(lián)合成立了天目湖巡防中隊(duì)，按行業(yè)管理要求加強(qiáng)日常安全管理工作，制訂了重大節(jié)日、重大活動(dòng)安全保衛(wèi)方案以及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案;購(gòu)置流動(dòng)警務(wù)室、消防艇，游客集中場(chǎng)所都配備了消防泵、滅火器，在游客可能發(fā)生安全意外的地點(diǎn)設(shè)有警示標(biāo)志，在危險(xiǎn)地帶設(shè)置安全防護(hù)欄，在水上游覽項(xiàng)目上配備救生衣，防止意外事故發(fā)生;游客中心和景區(qū)內(nèi)設(shè)有游客專用醫(yī)務(wù)室，配有專職醫(yī)務(wù)人員，日常藥品齊全，救護(hù)設(shè)施完備，并與溧陽(yáng)市人民醫(yī)院、天目湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院、戴埠衛(wèi)生院簽定醫(yī)療救護(hù)協(xié)議。四、廣宣傳、擴(kuò)效應(yīng)，提升天目湖知名度我們始終把市場(chǎng)開(kāi)拓、宣傳促銷作為打造天目湖品牌的有效抓手，一是策劃大型節(jié)慶活動(dòng)，成功舉辦了12屆中國(guó)溧陽(yáng)茶葉節(jié)和9屆天目湖旅游節(jié)以及中歐經(jīng)濟(jì)論壇、“一村一品”國(guó)際研討會(huì)等在國(guó)內(nèi)外有影響力的活動(dòng)，加強(qiáng)了對(duì)外宣傳的力度;二是每年投入3000余萬(wàn)元，在電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志等媒體進(jìn)行宣傳，其中電視媒體包括央視《朝聞天下》和《海峽兩岸》、東方衛(wèi)視、上海機(jī)場(chǎng)電視等;報(bào)紙雜志等平面媒體有《中國(guó)國(guó)際航空?qǐng)?bào)》、《東方航空?qǐng)?bào)》、香港《文匯報(bào)》、《新華日?qǐng)?bào)》和長(zhǎng)三角區(qū)域重點(diǎn)客源城市的地方報(bào)紙等;三是積極參加各類旅游交易會(huì)，赴主要客源地上海、山東、浙江、南京、蘇州等城市組團(tuán)舉辦旅游推介會(huì)，在江浙滬等主要城市都設(shè)立了天目湖旅游辦事處，加強(qiáng)與各大城市、重點(diǎn)景區(qū)、各大旅行社、車友俱樂(lè)部、游客集散中心的聯(lián)系，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)代理和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，拓展團(tuán)隊(duì)旅游和自駕游等活動(dòng)，與3000多家旅行社、數(shù)十家網(wǎng)絡(luò)銷售商簽定了旅游合作協(xié)議。與上海、蘇州、南京、杭州等地的境外旅游團(tuán)開(kāi)展合作，形成“資源共享、線路互通、市場(chǎng)共有”的多贏局面，天目湖的知名度和美譽(yù)度不斷提升。天目湖旅游景區(qū)將以創(chuàng)建國(guó)家生態(tài)旅游示范區(qū)為目標(biāo)，堅(jiān)持旅游發(fā)展與環(huán)境保護(hù)并重的原則，不斷打造旅游度假的休閑產(chǎn)品，提升管理和服務(wù)水平，完善旅游配套設(shè)施，用一流的理念、一流的管理、一流的服務(wù)創(chuàng)造一流的旅游品牌，努力開(kāi)創(chuàng)天目湖景區(qū)生態(tài)旅游的新篇章。

景區(qū)工作總結(jié)(篇5)

運(yùn)營(yíng)部十一期間工作匯報(bào)

匯報(bào)人:陸雪麗

各位領(lǐng)導(dǎo)：

十一期間我運(yùn)營(yíng)部開(kāi)始了園區(qū)售票并對(duì)十一期間工作進(jìn)行了周密計(jì)劃安排，在十一假期期間各崗位的工作匯報(bào)如下：

（一） 兒童游樂(lè)場(chǎng)

兒童游樂(lè)場(chǎng)在十一期間新增了海盜船、攀巖墻，還有充氣滑梯、秋千滑梯組、等玩具，十一期間光顧該景點(diǎn)的游客絡(luò)繹不絕，現(xiàn)將兒童游樂(lè)場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)及弱勢(shì)做以總結(jié)，以利于以后的工作。

1.優(yōu)勢(shì)

充氣滑梯及海盜船很受小朋友歡迎，小朋友能在這兒度過(guò)愉快的假期，家長(zhǎng)也不會(huì)覺(jué)得買票進(jìn)園特別不值。

2.存在問(wèn)題

（1）攀巖墻雖然也是一種很好的娛樂(lè)運(yùn)動(dòng)，但由于設(shè)施單一，失去了攀巖該有的樂(lè)趣，光顧攀巖墻的人很少。

（2）充氣滑梯雖然很吸引人，但有點(diǎn)小，游客多的時(shí)候很多小孩都上不去。另外小朋友在玩滑梯時(shí)，會(huì)從滑梯床一端跑向另一端，這期間會(huì)經(jīng)過(guò)沙地，導(dǎo)致沙子隨之帶上充氣床，如果勸導(dǎo)小朋友在玩的時(shí)候穿上鞋再跑到另一端脫鞋，會(huì)影響游客游玩的自由自在之感。

（3）海盜船及秋千滑梯由于太過(guò)于簡(jiǎn)單，游客游玩時(shí)停留時(shí)間過(guò)短。

（4）秋千架子的底座需要加固，由于晃動(dòng)固定底座拔出一部分，很不穩(wěn)當(dāng)。

3.建議

兒童游樂(lè)場(chǎng)作為小孩子比較喜歡光顧的景點(diǎn)，應(yīng)該多增加一些游戲設(shè)備，并組成一系列游戲環(huán)節(jié)。這樣我們能讓游客盡興，也減少了游客反映票價(jià)高，游玩項(xiàng)目太少的投訴。更是對(duì)園子建設(shè)更好的期盼，讓我們聽(tīng)到每一位游客都說(shuō)very good！

（二） 沙灘排球場(chǎng)

1.優(yōu)勢(shì)

沙灘提供玩具，給游客提供可方便。

2.存在問(wèn)題

（1）沙灘處人多雜亂，小的沙灘玩具比較難以管理，游客中常會(huì)出現(xiàn)小朋友拿了沙灘玩具不想撒手，需要做出一個(gè)請(qǐng)勿帶走玩具的標(biāo)語(yǔ)。 3.建議

沙灘排球處的需要設(shè)立圍網(wǎng)，防止沙灘排球

（三） 泳池

1.優(yōu)勢(shì) 露天游泳池碧藍(lán)清澈，非常悅目賞心，具有觀賞力，雖然天涼不能下水，但也是公園一大亮點(diǎn)。 2.存在問(wèn)題

（1） 現(xiàn)階段已進(jìn)入深秋，水涼，無(wú)人下水。

（2） 由于園區(qū)施工浮塵，泳池水面上層有漂浮物，不易清理，不能讓游客細(xì)看。 （3） 泳池護(hù)欄間隙大，游客經(jīng)常從間隙中穿梭。

（4） 北京天氣多風(fēng)沙，室外泳池清理任務(wù)重，沙子過(guò)大。

（5） 綠色帳篷作為工作間，安全措施不好，容易出現(xiàn)設(shè)施，用具的丟失。 （6） 游客反映水太淺。 3.建議

（1） 泳池應(yīng)該增加或改建小木屋，存放泳池設(shè)備及清潔用具等。 （2） 冬季是否可以改建成室內(nèi)游泳池，并擴(kuò)大規(guī)模。

（3） 如不改建為室內(nèi)，現(xiàn)階段天涼基本無(wú)人下水，可以關(guān)閉了。 （4） 柵欄的間隙應(yīng)該改小一些，防止游客隨意穿越或翻越柵欄。

（四） 淘金山

1.優(yōu)勢(shì)

（1） 淘金山構(gòu)想和設(shè)計(jì)在園內(nèi)比較新穎，獨(dú)具一格，對(duì)于游客，特別是小朋友具有很大的吸引力.（2） 這一項(xiàng)目可使小朋友體驗(yàn)淘金過(guò)程，感受勞動(dòng)的不易，是一項(xiàng)很有教育意義的活動(dòng)。 2.存在問(wèn)題

（1）換得的紀(jì)念幣缺乏特色，且未與其它項(xiàng)目連貫。如果一直是換游戲幣作為紀(jì)念幣，無(wú)特色，則可以設(shè)置一些游戲機(jī)如抓娃娃，打地鼠等，淘得金沙換得游戲幣可以在此玩游戲，玩游戲如果獲勝幾次，就可以免費(fèi)體驗(yàn)兒童駕校一次，如此連貫，做成一系列既具有游玩性，又具有考驗(yàn)智力，鍛煉毅力，提高兒童迎接挑戰(zhàn)的能力勇氣，更具特色及教育意義。

（2）淘金山篩子材質(zhì)過(guò)軟，輔助挖沙的小鏟子數(shù)量不夠，每個(gè)水槽可供四人淘沙，應(yīng)該準(zhǔn)備20套工具，并配備圍裙及洗手池。

（3）水槽邊會(huì)產(chǎn)生磨損，有小刺，會(huì)傷到小朋友，應(yīng)注意定時(shí)維護(hù)，建議用砂紙打磨。

3.建議

（1） 增加游戲機(jī)，設(shè)置一系列游戲環(huán)節(jié)，連貫各游玩項(xiàng)目，讓淘金山的紀(jì)念幣去換得別的游戲環(huán)節(jié)，更加具有教育意義。

（2） 提供20套淘金用具，避免出現(xiàn)游客無(wú)工具淘金玩的情況出現(xiàn)。 （3） 及時(shí)維護(hù)水槽邊，避免粗糙的木刺扎到小朋友幼嫩的手指。

（五） 光腳步道

1.優(yōu)勢(shì)

游客反映光腳步道創(chuàng)意新穎，枯葉，流沙池、火山泥、海藻泥都很好玩。

2.存在問(wèn)題

（1） 碎石道有點(diǎn)扎腳

（2） 海藻泥處防水不好，每天都要澆十幾桶水，但到下午水又干了，是否可以 3.建議

（1）海藻泥處做一下防水

（六） 超市

1.優(yōu)勢(shì)

（1） 服務(wù)好，周到，體貼。想到游客要泡面，我們提前申購(gòu)了電熱水壺，游客給予我們超市好評(píng)。

（2） 收入好了。超市在十一之前的收入就已經(jīng)很好了，自十一期間增開(kāi)了跳騷市場(chǎng)，收入更是明顯增加。 2.存在問(wèn)題

顧客反映我們的超市貨物過(guò)少，不是很全面。 3.建議

超市能夠趕緊辦好營(yíng)業(yè)執(zhí)照， 衛(wèi)生許可證，煙草許可證等，保證園區(qū)的服務(wù)能夠跟得上園子的發(fā)展。

（七） 進(jìn)口房車、房車樣板間

1.優(yōu)勢(shì)

（1）進(jìn)口房車、房車樣板間自10月5日接手到我運(yùn)營(yíng)部，我運(yùn)營(yíng)部派專人負(fù)責(zé)房車樣板間、進(jìn)口房車的衛(wèi)生及游客引導(dǎo)。工作負(fù)責(zé)認(rèn)真，踏實(shí)上進(jìn)。

（2）為愛(ài)護(hù)房車內(nèi)二層臥室的干凈整潔，我們對(duì)游客參觀提出穿鞋套的要求。 2.存在問(wèn)題

（1）房車內(nèi)的二層臥室呼欄處常有小孩喜歡嬉戲叫喊，需要我們注意小孩不要摔著，參觀時(shí)間小孩應(yīng)該和小孩一起上去參觀，避免意外發(fā)生。 3.建議

銷售部能夠配合我工作人員工作，帶客戶參觀過(guò)程按要求穿鞋套；對(duì)我工作人員工作進(jìn)行積極配合。

（八） 售票

1.優(yōu)勢(shì)

為公園管理做了貢獻(xiàn)，限制了人流，車流，保證了園內(nèi)的服務(wù)能夠跟得上人流。 2.存在問(wèn)題

（1） 售票處中午吃飯時(shí)間人手不足，內(nèi)保在中午時(shí)間段需要多協(xié)助我們工作，讓我部門工作人員能夠按時(shí)吃上飯。

（2） 內(nèi)保人員不能定崗，造成游客多時(shí)我售票處看管、疏散人流的人員不足，建議部分內(nèi)保定崗到售票檢票處，幫忙檢票和疏散。

（3） 公園出入口不應(yīng)該用一個(gè)口，應(yīng)該將出口、入口分開(kāi)來(lái)，有利于人員、車輛的疏散。

（4） 銷售部和前臺(tái)預(yù)約看房的客人應(yīng)該提前給檢票人員車號(hào)，或者來(lái)門口登記接客人

（5） 建議售票處設(shè)立咨詢臺(tái)，專門給游客進(jìn)行問(wèn)題咨詢，避免游客問(wèn)詢售票處，造成售票處擁堵。

（6） 售票處收入大量現(xiàn)金無(wú)處存放，建議安置一個(gè)帶鎖的柜子，配置一個(gè)計(jì)算器，方便計(jì)算票款。

（7） 門票的印制錯(cuò)誤給售票人員帶來(lái)很大不便，須及時(shí)更正。

（8） 許多園內(nèi)游樂(lè)項(xiàng)目售票人員不是很清楚，需要售票人員充分了解園內(nèi)項(xiàng)目。 （9） 游園須知有很多錯(cuò)誤，對(duì)游客產(chǎn)生很大誤導(dǎo)，需要及時(shí)更正重做。

（10） 公園官網(wǎng)信息發(fā)布不及時(shí)，影響正常的售票、檢票，希望各部門做好溝通工作。 （11） 公園介紹圖中沒(méi)有開(kāi)放的場(chǎng)館需要注明，以免對(duì)游客產(chǎn)生誤導(dǎo)。

（12） 售票處票價(jià)牌表述不清，游客不知是打折50元還是不打折50元，應(yīng)重新做票價(jià)牌。

（13） 門口以及園內(nèi)安保人員不能帶頭做好禁煙工作，不但吸煙亂扔煙頭，而且在保潔人員的勸導(dǎo)下態(tài)度很不合作，應(yīng)該制止此行為并嚴(yán)肅處理。

（14） 我運(yùn)營(yíng)部對(duì)于運(yùn)營(yíng)部領(lǐng)班陸雪麗，張勇韜私自帶入園區(qū)兩人做了通報(bào)批評(píng)處理，并對(duì)其本人及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)舒小林進(jìn)行平攤補(bǔ)票的處理。 3.建議

（1） 售票處保安能夠積極配合我們工作，該定崗則定崗。

（2）

售票處檢票人員兼有咨詢?nèi)蝿?wù)，要對(duì)園區(qū)游樂(lè)項(xiàng)目以及文化內(nèi)涵有深刻了解，并且能夠進(jìn)行優(yōu)秀的解說(shuō)。

（九） 檢票

1.優(yōu)勢(shì)

我運(yùn)營(yíng)部在售票期間工作辛苦，但都堅(jiān)持不懈，圓滿完成了十一期間的售票工作，提出表?yè)P(yáng)的是檢票員董金龍，十一期間堅(jiān)守崗位，做好檢票，咨詢，登記工作。展現(xiàn)了我運(yùn)營(yíng)部人吃苦耐勞，踏實(shí)勤奮的工作作風(fēng)。

2.存在問(wèn)題

（1） 中午吃飯檢票人員人手不足，內(nèi)保人員、外保人員可以在這個(gè)時(shí)間段對(duì)我們的工作進(jìn)行協(xié)助。

（2） 內(nèi)保人員不定崗，有時(shí)游客較多時(shí)內(nèi)保人員看管不力，建議讓部分內(nèi)保人員定崗在入口處，防止未檢票車輛人員進(jìn)入。

（3） 建議銷售部能夠?qū)㈩A(yù)約看房游客的車號(hào)登記并報(bào)至檢票處，或者來(lái)門口登記帶人進(jìn)入，防止有人或車輛蒙混過(guò)關(guān)，不買票進(jìn)園。

（4） 公園內(nèi)施工人員需要給予一些證明。

3.建議

建議檢票口安保人員配合我運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行車輛登記，檢票，以及問(wèn)詢。

景區(qū)工作總結(jié)(篇6)

豐寧陽(yáng)光水岸“國(guó)慶”期間

安全生產(chǎn)工作匯報(bào)

我公司按豐寧滿族自治縣建設(shè)局（豐建發(fā)[2010]70號(hào)）通知要求，完成了各項(xiàng)工作達(dá)到了預(yù)計(jì)的目標(biāo)和效果，現(xiàn)將國(guó)慶節(jié)期間安全生產(chǎn)工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任

我項(xiàng)目部首先加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任落實(shí)，專門成立了“兩節(jié)”期安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)組。

組長(zhǎng)：趙如平

副組長(zhǎng)：張黑子、吳曉偉

成員：李江偉、張盼杰、周正秋、楊壽建、賈祥柱、

莫正文、周林峰

我項(xiàng)目部針對(duì)豐寧陽(yáng)光水岸二期工程特點(diǎn)，專門制訂了《關(guān)于做好“兩節(jié)”期間安全生產(chǎn)工作的通知》、《關(guān)于做好“兩節(jié)”期間安全生產(chǎn)工作的實(shí)施方案》。于9月23日召開(kāi)了專題會(huì)議，傳達(dá)了上級(jí)文件精神，下發(fā)了通知和方案。

二、針對(duì)節(jié)日安全特點(diǎn)，認(rèn)真組織大檢查

針對(duì)節(jié)日期間的安全工作特點(diǎn)，和豐寧陽(yáng)光水岸二期工程主體施工特點(diǎn)，我項(xiàng)目部認(rèn)真組織開(kāi)展了節(jié)日安全生產(chǎn)大檢查。于9月25日和10月2日重點(diǎn)檢查了大模板、塔吊、施工用電等危險(xiǎn)性較大的項(xiàng)目，及“三寶四口五臨邊”和“腳手架”的安全防護(hù)情況。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患，全部記錄，

逐項(xiàng)排查，做到了定時(shí)間、定人員、定措施落實(shí)整改，不留死角，切實(shí)消除各種事故隱患，確保施工安全。

三、加強(qiáng)宣傳，普及安全防護(hù)知識(shí)

“兩節(jié)”期間，我項(xiàng)目部利用標(biāo)語(yǔ)、條幅、影像、宣傳欄等形式，開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，努力提高建筑工人的安全意識(shí)。特別針對(duì)節(jié)日期間易發(fā)生火災(zāi)、墜落、碰撞等事故，宣傳普及有關(guān)安全自防、自救、互救的知識(shí)。

四、加強(qiáng)值班，落實(shí)預(yù)案，有效處置各類突發(fā)事件 因工程需要，節(jié)日期間我項(xiàng)目部所屬工地不放假。節(jié)日期間，改善工人飲食，豐富工人的娛樂(lè)。由公司項(xiàng)管理人員對(duì)工人進(jìn)行物質(zhì)慰問(wèn)，精神鼓勵(lì),確保節(jié)日期間工人積極向上，精力集中的施工，杜絕事故發(fā)生。堅(jiān)持24小時(shí)值班和主管人員帶班制度，及時(shí)掌握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)情況，確保信息暢通。一旦發(fā)生突發(fā)事件和安全生產(chǎn)事故，能迅速組織力量進(jìn)行救援。

河北華通建工集團(tuán)有限公司豐寧項(xiàng)目部2010年10月7日

景區(qū)工作總結(jié)(篇7)

工 作 總 結(jié)

烏拉特前旗第三中學(xué)校長(zhǎng) 張景平

三年來(lái)，在旗委、政府及教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持教育創(chuàng)新，不斷深化改革，認(rèn)真落實(shí)我?！?/p>

一、

二、

三、四”工程，帶領(lǐng)全體教職工凝心聚力、奮力拼搏，以教育教學(xué)工作為中心，以提高教師整體素養(yǎng)、提高學(xué)生素質(zhì)為抓手，在課堂教學(xué)改革、新課程改革、教科研工作上取得了新突破；在學(xué)?；A(chǔ)建設(shè)、教學(xué)條件改善上取得新突破；在學(xué)校管理體系和學(xué)校文化構(gòu)建上取得了新突破；在學(xué)校形象塑造、社會(huì)知名度、認(rèn)可度、辦學(xué)規(guī)模上取得了新突破。基本實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育的全面推進(jìn)，教育教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益的顯著提高，學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本完成，辦學(xué)條件得到較徹底改善，圓滿完成了校長(zhǎng)責(zé)任目標(biāo)任務(wù)，取得了可喜的成績(jī)。現(xiàn)就三年來(lái)工作總結(jié)如下：

一、學(xué)校建設(shè)

經(jīng)過(guò)三年的艱苦奮斗，我校已從條件最差的學(xué)校變成基礎(chǔ)設(shè)施、教學(xué)設(shè)備先進(jìn)的現(xiàn)代化學(xué)校，新建5225平米宿舍樓，1600平米餐飲樓并于2010年投入使用，投資80余萬(wàn)元硬化校園2400平米，新建170米圍欄，70平方米門房及電動(dòng)大門，建設(shè)玉石涼亭、長(zhǎng)廊，不銹鋼主題雕塑等人文景觀。投資72萬(wàn)元為所有教學(xué)班引進(jìn)裝備32套多媒體交互式電子白板，為全體任課教師配備筆記本電腦，在全市第一家實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化課堂。今年，爭(zhēng)取報(bào)喜鳥(niǎo)公司30萬(wàn)元捐款，為兩個(gè)微機(jī)教室更新102臺(tái)液晶電腦，（近年我校爭(zhēng)取社會(huì)捐款超過(guò)100萬(wàn)元）。爭(zhēng)取國(guó)家綠色能源專項(xiàng)投資270萬(wàn)元，為我校建設(shè)太陽(yáng)能熱水和光電一體化路燈工程，該項(xiàng)目款已經(jīng)到賬，即將實(shí)施。投資30萬(wàn)元購(gòu)置標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生上下鋪床502架，投資20萬(wàn)新購(gòu)4人座200套餐桌椅及整套廚房設(shè)備，在全市首家裝備學(xué)生餐具清洗、消毒、烘干一體機(jī)。我校除操場(chǎng)和部分區(qū)域硬化美化外，基本完成了基礎(chǔ)實(shí)施建設(shè)，教學(xué)及后勤保障設(shè)施在全市處于領(lǐng)先地位，學(xué)校固定資產(chǎn)由上任時(shí)的三百 1

余萬(wàn)元增長(zhǎng)到三千多萬(wàn)元。

二、構(gòu)建了完整的精細(xì)化管理體系和內(nèi)涵豐富的學(xué)校文化。三年來(lái)，我校們相繼完成學(xué)校章程、“三風(fēng)一訓(xùn)”的制定，并按照精細(xì)化管理的理念完成了各類規(guī)章制度、條例的制定，并通過(guò)教代會(huì)加以審議確立，特別是在執(zhí)行過(guò)程式中嚴(yán)格認(rèn)真，取得了教職工的認(rèn)同，實(shí)效顯著，形成了完整的學(xué)校精細(xì)化管理體系。

先后設(shè)計(jì)了校旗、校徽、校服等學(xué)校文化標(biāo)識(shí)，編印了《我們的三中》、《我們的校園安全》校本教材，在教學(xué)樓、宿舍樓、餐飲樓內(nèi)外布置了上百塊文化牌匾，幾百條各類名言警句，設(shè)計(jì)新建了校園文化景觀，形成內(nèi)涵豐富的學(xué)校文化。

三、德育工作取得實(shí)效

堅(jiān)持以德為首，安全第一的工作思路，成效顯著。立足學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，在創(chuàng)新、細(xì)化德育目標(biāo)層次化；德育途徑網(wǎng)絡(luò)化；德育評(píng)價(jià)程序化方面做了有益的嘗試和探索。實(shí)施德育特色教育，全面開(kāi)展星級(jí)文明班級(jí)、文明宿舍競(jìng)賽活動(dòng)。班主任工作積極性有了顯著提高，班級(jí)管理水平有了大幅度提升，形成了以行為習(xí)慣養(yǎng)成教育為基礎(chǔ)，以愛(ài)國(guó)主義教育為主線，以家校聯(lián)系為橋梁，以學(xué)生自我教育、自我管理為手段，以心理健康教育為保障，以活動(dòng)和課堂滲透為載體的德育管理體系。

加強(qiáng)安全管理，優(yōu)化育人環(huán)境。強(qiáng)化了各管理崗位的責(zé)任，做到了制度健全，分工明確，措施得力，管理到位。嚴(yán)格落實(shí)安全管理責(zé)任制、一票否決制和安全責(zé)任追究制，進(jìn)一步健全學(xué)校安全制度和安全應(yīng)急機(jī)制，完善各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。三年來(lái)，我校安全工作效果顯著，無(wú)重大安全事故發(fā)生。

四、堅(jiān)持教育創(chuàng)新，深化教學(xué)改革，以提高教師整體素養(yǎng)、提高學(xué)生素質(zhì)為抓手；在課堂教學(xué)改革、教科研工作上取得了新突破。實(shí)現(xiàn)了教育教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益顯著提高的目標(biāo)。

小班化教學(xué)、數(shù)字化課堂，嫁接了講學(xué)案、學(xué)習(xí)展示策略的“先學(xué)后

教，當(dāng)堂訓(xùn)練，四清保障”的課改模式、課題研究已經(jīng)成為我校教學(xué)特色和獲取高質(zhì)量教學(xué)的主要手段。與同類學(xué)校比，我校生源最差，但是我們的教學(xué)質(zhì)量卻很好。每年都有大量學(xué)生考上一中，在三中的教育，使他們由

二、三流學(xué)生變成了一流學(xué)生。今年中考，我校學(xué)生一中錄取分?jǐn)?shù)線比六中只差分，高于四中。

經(jīng)常深入教學(xué)一線，參加和指導(dǎo)教學(xué)改革，和師生們共同探究解決教改中的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)辦法。每年聽(tīng)評(píng)課、教研活動(dòng)100多節(jié)次，參加教學(xué)活動(dòng)不下30次。

選派教師外出培訓(xùn)，成為改進(jìn)教師思想理念、開(kāi)闊視眼、提高教師教學(xué)能力水平、提高教學(xué)質(zhì)量的手段，三年來(lái)先后選送56名教師外出參加各類培訓(xùn)，參加本旗、本校培訓(xùn)500多人次，先后分三批組織100多名教師前往河南永威、上海、南京東廬等地考察學(xué)習(xí)。

教科研工作成為教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量的重要支撐。每年組織教師大規(guī)模開(kāi)展賽課、公開(kāi)課、示范課等課堂教學(xué)活動(dòng)200節(jié)左右，教師參加率100 %。支持教師參加上級(jí)教育部門舉行的各類課堂教學(xué)活動(dòng)。三年來(lái)，我校有12名教師被評(píng)為旗級(jí)名師，有13名教師獲“旗級(jí)優(yōu)秀教學(xué)能手”榮譽(yù)稱號(hào)，9名教師獲“市級(jí)能手”稱號(hào)，22名教師獲得旗、市電教能手， 25名教師參加旗電教站組織的多媒體教學(xué)課件展示活動(dòng)，其中3名榮獲一等獎(jiǎng)，8名榮獲二等獎(jiǎng)，1名教師代表市教育局參加全區(qū)課堂教學(xué)能手大賽獲一等獎(jiǎng)。

教科研“一三五”工程建設(shè)成效顯著，國(guó)家級(jí)“四位一體教學(xué)法”英語(yǔ)實(shí)驗(yàn)課題獲得結(jié)題審驗(yàn)。2009年被市教研室立項(xiàng)的五個(gè)實(shí)驗(yàn)課題，有3個(gè)課題已通過(guò)結(jié)題審驗(yàn)。“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練，四清保障”實(shí)驗(yàn)課題，被中國(guó)教育學(xué)會(huì)“十一五”科研規(guī)劃重點(diǎn)課題組授予科研成果一等獎(jiǎng)。

主持校園網(wǎng)站建設(shè)，倡導(dǎo)網(wǎng)上教研的探索，推進(jìn)科研興校和校本研究特色學(xué)校建設(shè)。我校校園網(wǎng)站成為全市唯一被評(píng)選的全國(guó)中小學(xué)優(yōu)秀校園網(wǎng)站。

五、教學(xué)保障工作得到有效加強(qiáng)。

狠抓常規(guī)管理工作，強(qiáng)化后勤工作人員服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，克服困難，加大管理力度，層層抓落實(shí)和責(zé)任追究制，盡可能減少損失，努力壓縮行政開(kāi)支，建設(shè)節(jié)約型學(xué)校，使我校的后勤工作能夠有序、高效、有條不紊地開(kāi)展。

宿舍樓、餐飲樓與同類學(xué)校相比，投入使用時(shí)間最晚，配備的管理人員最少，通過(guò)以學(xué)生自我教育、自我管理為理念和制度、機(jī)制創(chuàng)新，嚴(yán)格管理，我們只用了不到半年的時(shí)間達(dá)到了全市一流的管理水平。被市局領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為酒店級(jí)的管理。

六、努力提高教職工福利待遇。與同類學(xué)校相比，我校經(jīng)費(fèi)無(wú)論是總量還是人均都是最少的，而我們的福利待遇卻是最高的。三年來(lái)，為教師體檢支出 元，發(fā)放教師節(jié)津貼 元，自助早餐補(bǔ)貼支出余元，給上晚自習(xí)的教師提供免費(fèi)晚餐支出余元，為遠(yuǎn)路教師發(fā)放交通補(bǔ)貼3600元，過(guò)節(jié)等福利支出26萬(wàn)多元，慰問(wèn)困難、生病教職工支出元，教師校服補(bǔ)貼支出元。此外，為教師購(gòu)置筆記本電腦每人補(bǔ)貼1500元，共支出11萬(wàn)多元；為教師外出考察學(xué)習(xí)補(bǔ)貼支出 20多萬(wàn)元；發(fā)放中考獎(jiǎng)等各類獎(jiǎng)勵(lì)18萬(wàn)多元。

七、榮譽(yù)

2009年被評(píng)為市級(jí)先進(jìn)教育工作者，旗市兩級(jí)校長(zhǎng)課堂教學(xué)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)。

2010年，被中國(guó)教育學(xué)會(huì)“十一五”科研規(guī)劃重點(diǎn)課題組授予科研成果一等獎(jiǎng)。

2011年被評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀校園網(wǎng)站建設(shè)先進(jìn)工作者，旗優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部。 我竭誠(chéng)希望考核組的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體教職工對(duì)我的工作多提寶貴意見(jiàn)。我們一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，一手抓管理，一手抓育人，努力提高自己的工作水平。

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景區(qū)工作總結(jié)熱門

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景區(qū)工作總結(jié)【篇1】

不知不覺(jué)，20xx的春節(jié)就要到了。回首過(guò)去一段時(shí)間的工作，遇到困難和挫折時(shí)有喜有憂，也有憂郁。近兩個(gè)月的工作總結(jié)如下：

1、要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，必須要有專業(yè)精神

專業(yè)是一回事-人業(yè)務(wù)品質(zhì)的體現(xiàn)；用專業(yè)，是一個(gè)長(zhǎng)期積累、滴水不漏的過(guò)程。作為一名導(dǎo)游，你必須在心中建立一個(gè)龐大的知識(shí)體系，不僅涵蓋面廣，而且深度精準(zhǔn)。這樣，在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，會(huì)讓客人感受到身心合一的喜悅和享受，也會(huì)讓客人感受到信任，為公司贏得回頭客，同時(shí)也贏得了信心讓自己帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。

這兩個(gè)月，感觸良多。當(dāng)我看到我身邊的同事，他們處理業(yè)務(wù)的熟練程度，以及他們對(duì)各種材料的細(xì)致理解時(shí)，我意識(shí)到了自己的差距。如果我們能流利自信地回答客人的所有問(wèn)題，并適當(dāng)補(bǔ)充一些其他相關(guān)信息，或者真誠(chéng)地給客人一些建議，這將體現(xiàn)我們的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，往往會(huì)取得意想不到的效果。知識(shí)的積累是一個(gè)持續(xù)數(shù)十年的長(zhǎng)期積累過(guò)程。非一日之功，但保持一種進(jìn)取、敬業(yè)的精神更可貴。這是前提和基礎(chǔ)。

第二，做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，要有責(zé)任心

我會(huì)忠于職守，盡職盡責(zé)，善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的每一項(xiàng)任務(wù)的開(kāi)始和結(jié)束。在工作中，將責(zé)任感融入到每一個(gè)環(huán)節(jié)并貫穿始終，能夠站在客人的角度考慮問(wèn)題，真正把自己放在團(tuán)隊(duì)的靈魂里。對(duì)于客人提出的問(wèn)題，我不知道我不知道，而且絕不能有模糊甚至想象的答案。

3、做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，需要提供細(xì)微的服務(wù)

“細(xì)微”這個(gè)詞是前人多次提及的詞次。現(xiàn)在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)重要方面。作為一名導(dǎo)游，我的“一絲不茍”意識(shí)貫穿于從接團(tuán)接機(jī)方案到安全送團(tuán)。

第四，要當(dāng)好導(dǎo)游，要有集體榮譽(yù)感

帶團(tuán)不只是個(gè)人行為，我代表旅行社的形象，所以，當(dāng)我?guī)F(tuán)的時(shí)候，我心里一直記著我的團(tuán)。導(dǎo)游服務(wù)是公司的產(chǎn)品，所以帶團(tuán)的過(guò)程就是公司產(chǎn)品的推廣。當(dāng)經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩成功帶團(tuán)時(shí)，他們會(huì)抓住機(jī)會(huì)向客人介紹我們石家莊國(guó)際旅行社的規(guī)模、目前的經(jīng)營(yíng)狀況和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。這些都是推廣公司的好方法和手段?？腿藢⒏惺艿轿覀儑?guó)際旅行者的集體意識(shí)和凝聚力。在這一點(diǎn)上我還不夠好，我必須向前輩學(xué)習(xí)。

雖然這幾個(gè)月是旅游的淡季，我也沒(méi)有帶過(guò)很多次，但也沒(méi)有浪費(fèi)時(shí)間。我利用這段時(shí)間閱讀了很多歷史、地理、文化等方面的書(shū)籍，豐富了自己的知識(shí)，積累了經(jīng)驗(yàn)，從各個(gè)方面提高了自己的能力。

今后一定會(huì)吸取過(guò)去兩個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力做好本職工作，貫徹游客至上的理念，努力成為最值得信賴的導(dǎo)游在游客心目中！

景區(qū)工作總結(jié)【篇2】

江津市四面山管理委員會(huì)2005年工作總結(jié)暨2006年工作思路? 2005年，是不平凡的一年。也是四面山觀念大更新、體制大創(chuàng)新、旅游大發(fā)展、經(jīng)濟(jì)大提升、局面大開(kāi)創(chuàng)、和諧大構(gòu)建的一年。四面山管理委員會(huì)在江津市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以開(kāi)展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，以打造“蜚聲中外的旅游勝地”為目標(biāo)，模范貫徹十六屆四中、五中全會(huì)精神，抓住重慶新華集團(tuán)入駐四面山景區(qū)和四面山管委會(huì)成立的新機(jī)遇，真抓實(shí)干、艱苦奮斗、創(chuàng)新工作，大力發(fā)展旅游、增加農(nóng)民收入，進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷強(qiáng)化農(nóng)村基層組織、民主法制和精神文明三項(xiàng)建設(shè)，全面構(gòu)建和諧景區(qū)、在把四面山打造成為“蜚聲中外的旅游勝地”的征程中邁出了可喜的一步。一、2005年工作成績(jī)突出（一）財(cái)政經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展。一是景區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大提速。2005年，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值預(yù)計(jì)達(dá)到9055萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)13%；接待游客20.24萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13.33%，旅游綜合收入8498萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)15.2%。農(nóng)民人均純收入預(yù)計(jì)達(dá)到2694元，人均凈增長(zhǎng)280元。二是財(cái)政工作開(kāi)創(chuàng)新局面。全年共完成財(cái)政收入　萬(wàn)元，占年計(jì)劃　萬(wàn)元的　%；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，認(rèn)真清理村社財(cái)務(wù)，嚴(yán)格支出，與去年相比，各種經(jīng)費(fèi)支出下降11%。償還債務(wù)近300萬(wàn)元。（從2004年1月到2005年10月，四面山管理委員會(huì)償還債務(wù)近600多萬(wàn)元。2004年的招待費(fèi)與2003年相比，下降了52.6%，2005年在2004年的基礎(chǔ)上又保持了良好的下降趨勢(shì)。）（二）農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作成績(jī)喜人。一是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。堅(jiān)持把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整貫穿農(nóng)村工作始終，積極引導(dǎo)農(nóng)民根據(jù)市場(chǎng)需求和地方特色，調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、訂單農(nóng)業(yè)、加工農(nóng)業(yè)，使之成為景區(qū)農(nóng)民增收的主要來(lái)源。完成了10000畝優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地規(guī)劃，發(fā)展反季節(jié)蔬菜500畝，發(fā)展了黃連100畝、天麻100畝、蘭草20畝的中藥材種植基地，林海村草食動(dòng)物養(yǎng)殖基地新發(fā)展黃牛100頭、羊500頭，燕子村新種植糯玉米300畝，直接為農(nóng)民增加收入15萬(wàn)元。同時(shí)，發(fā)展50畝巖蛙養(yǎng)殖場(chǎng)，引進(jìn)業(yè)主興辦3個(gè)企業(yè)，新建1個(gè)小水電站，發(fā)展法人單位20個(gè)、私人企業(yè)22戶，改建山坪塘5口，容量5000平方米，新建羊舍800平方米，養(yǎng)羊150只；豬鏈球菌和禽流感防治工作得到加強(qiáng)。地區(qū)生產(chǎn)總值預(yù)計(jì)達(dá)到9055萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)13%；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，認(rèn)真清理村社財(cái)務(wù)，嚴(yán)格支出，與去年相比，各種經(jīng)費(fèi)支出下降11%。償還債務(wù)近300萬(wàn)元。農(nóng)民人均純收入預(yù)計(jì)達(dá)到2694元，人均凈增長(zhǎng)280元,實(shí)現(xiàn)了景區(qū)人民“糧增收錢增長(zhǎng)”的目標(biāo)。二是林業(yè)工作再上新臺(tái)階。重點(diǎn)抓好森林防火工作，層層落實(shí)責(zé)任制，做到方案、隊(duì)伍、技術(shù)三落實(shí)。確保了30年無(wú)一例火災(zāi)險(xiǎn)情。從“真實(shí)、準(zhǔn)確、負(fù)責(zé)”六字上下功夫。抓好退耕還林督促檢查工作，確保直補(bǔ)資金及時(shí)發(fā)放到農(nóng)民手中，并通過(guò)了國(guó)家和重慶市的檢查。認(rèn)真做好10余萬(wàn)畝天然林的保護(hù)和管理；搞好2006年退耕還林的規(guī)劃和設(shè)計(jì)；全面開(kāi)展禁種鏟毒工作，嚴(yán)格檢查，建立專門舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，多方位進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)防，永遠(yuǎn)保持“零目標(biāo)”。三是農(nóng)村建設(shè)、市政管理、國(guó)土環(huán)保、地災(zāi)防治得到進(jìn)一步夯實(shí)。完成土地利用總體規(guī)劃編制，認(rèn)真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和年度用地計(jì)劃。完成了四面山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃修編工作、四面山旅游發(fā)展規(guī)劃已相繼出臺(tái)；進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村房屋新建、改建行為，嚴(yán)格按照土地使用審批和房屋構(gòu)建審批程序辦理，從嚴(yán)控制景區(qū)建設(shè)；改造了場(chǎng)鎮(zhèn)供水系統(tǒng)，綠化人行道1200米，完成了集鎮(zhèn)龍?zhí)堵?00米的街道硬化。新建山門1座、停車場(chǎng)2個(gè)。改建望海景區(qū)公路5.3公里，安裝安全護(hù)欄。改造景區(qū)景點(diǎn)3處。裝修了長(zhǎng)廊B棟四星新華賓館1幢、五星級(jí)特色賓館望鄉(xiāng)臺(tái)別墅1幢。修建“洛維四面山水”產(chǎn)權(quán)式休閑度假村，擴(kuò)大并完成規(guī)劃區(qū)建筑面積16000多平方米。建設(shè)垃圾集中堆放站2個(gè)。配套完成城鎮(zhèn)公用綠地面積3000平米，完成了主要街道兩岸的燈飾工程；清還工程欠款189.76萬(wàn)元，無(wú)拖欠民工工資現(xiàn)象；對(duì)地質(zhì)災(zāi)害進(jìn)行專人監(jiān)測(cè)，對(duì)危險(xiǎn)防治地帶進(jìn)行專項(xiàng)治理，滑坡治理進(jìn)展順利。對(duì)15戶實(shí)施了地質(zhì)災(zāi)害易地扶貧；四是重點(diǎn)工程進(jìn)展順利。紅石鎮(zhèn)工程已于9月份順利啟動(dòng)，天然氣安裝工程正在進(jìn)行當(dāng)中。（三）旅游工作創(chuàng)新發(fā)展。四面山共有賓（旅）館、農(nóng)家樂(lè)50家，床位3500個(gè)，日接待能力達(dá)4000人。2005年四面山的旅游工作可以用“觀念大更新、體制大創(chuàng)新、區(qū)域大整合、經(jīng)濟(jì)大提速、開(kāi)創(chuàng)新局面”來(lái)概括。一是觀念大更新。年初，市委十一屆六次全委會(huì)提出了建設(shè)“兩地一中心”的宏偉目標(biāo)，把建設(shè)“以四面山為龍頭的蜚聲中外的旅游勝地”作為建設(shè)“兩地一中心”戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，把“旅游興市”作為與“工業(yè)強(qiáng)市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市

景區(qū)工作總結(jié)【篇3】

時(shí)間過(guò)的真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我好像還沒(méi)能回味過(guò)來(lái)這一年的味道，適應(yīng)這季節(jié)的改變，但是，時(shí)間不等人，日月老人將要給20xx年畫上句號(hào)了。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)受了一個(gè)年頭了，我喜愛(ài)這個(gè)工作，不管苦辣酸甜，我總是一個(gè)“樂(lè)”字。如今我把這一年工作的樂(lè)趣給歸攏一下，從中總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)。

一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂(lè)

依據(jù)旅游社的支配，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)，這一年，帶過(guò)的旅游團(tuán)隊(duì)已記不清了，留在我感覺(jué)里的`是忙和樂(lè)。從心里喜愛(ài)導(dǎo)游這一工作。

二、學(xué)理論、學(xué)學(xué)問(wèn)

從業(yè)一年來(lái)，我始終嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游員，我時(shí)刻牢記著喜愛(ài)祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化，在思想上緊跟形勢(shì)，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。主動(dòng)參與省市旅游局組織的培訓(xùn)班，仔細(xì)學(xué)習(xí)導(dǎo)游學(xué)問(wèn)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼、大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書(shū)籍，勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料，甲篇文作、經(jīng)典的都分類整理，以豐富自己的學(xué)問(wèn)，增加自己的見(jiàn)聞。

三、學(xué)技能、多實(shí)踐

導(dǎo)游工作是一個(gè)學(xué)問(wèn)密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要廣博的學(xué)問(wèn)外，還需要導(dǎo)游人員具備超群的技能，如講解力量，組織力量、人際關(guān)系能、分析力量、解決問(wèn)題力量。在工作實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

四、幾點(diǎn)帶團(tuán)的方法

1、把握好巡游節(jié)奏;在實(shí)施旅游打算中要做到“有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢適宜”，總之，導(dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的“導(dǎo)演”依據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際狀況動(dòng)身，支配好、組織好旅游活動(dòng)，是旅游者獲得樂(lè)趣和享受，這才是一次勝利的導(dǎo)游活動(dòng)。

2、處理好幾個(gè)關(guān)系。

即：強(qiáng)弱關(guān)系，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系、勞逸關(guān)系，在帶團(tuán)中處理好這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧快樂(lè)的旅游團(tuán)隊(duì)，勝利的完成一次旅游活動(dòng)。

3、多溝通、交伴侶。

溝通從了解做起，交伴侶從敬重對(duì)方做起。導(dǎo)游員和游客相處不要爭(zhēng)強(qiáng)好勝，滿意一時(shí)的虛榮，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的伴侶關(guān)系。

以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì)，總結(jié)出來(lái)，以便在以后的工作中進(jìn)一步改良和完善。今后仍要不斷學(xué)習(xí)旅游學(xué)問(wèn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)水平，為旅游業(yè)的進(jìn)展作出自己的奉獻(xiàn)。

景區(qū)工作總結(jié)【篇4】

景區(qū)實(shí)習(xí)工作個(gè)人總結(jié)

在這篇文章中，我將詳細(xì)地描述我在景區(qū)實(shí)習(xí)的工作經(jīng)歷以及所取得的收獲和成長(zhǎng)。本次實(shí)習(xí)讓我有機(jī)會(huì)親身體驗(yàn)了景區(qū)管理和運(yùn)營(yíng)的方方面面，同時(shí)也讓我深刻意識(shí)到了自身的不足之處，并提供了一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能，還培養(yǎng)了溝通、團(tuán)隊(duì)合作和解決問(wèn)題的能力。

首先，我在實(shí)習(xí)期間主要負(fù)責(zé)景區(qū)客流統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析工作。每天，我要攜帶專用設(shè)備在景區(qū)中進(jìn)行客流統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)數(shù)據(jù)制作統(tǒng)計(jì)報(bào)告。通過(guò)這項(xiàng)工作，我不僅學(xué)會(huì)了如何正確操作統(tǒng)計(jì)設(shè)備，還熟悉了運(yùn)用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和可視化呈現(xiàn)。這讓我對(duì)數(shù)據(jù)分析這個(gè)領(lǐng)域有了更深入的了解，并培養(yǎng)了我的數(shù)據(jù)思維和分析能力。

其次，我還參與了景區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研和推廣工作。我與同事一起進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解游客對(duì)景區(qū)服務(wù)的需求和意見(jiàn)，然后根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。同時(shí)，我們還利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣，通過(guò)發(fā)布活動(dòng)信息和景區(qū)介紹吸引更多游客。通過(guò)這項(xiàng)工作，我學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效溝通，玩家研究市場(chǎng)需求并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我今后的職業(yè)發(fā)展有著很大的幫助。

另外，我還負(fù)責(zé)協(xié)助景區(qū)活動(dòng)的策劃和組織。我參與了一次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，這是一個(gè)為游客舉辦的親子趣味比賽。我參與了活動(dòng)的策劃和組織工作，包括活動(dòng)場(chǎng)地布置、獎(jiǎng)品準(zhǔn)備、活動(dòng)流程安排等。通過(guò)這次活動(dòng)，我學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)合作，分工協(xié)作，互相配合，以達(dá)到一個(gè)共同目標(biāo)。這對(duì)于我今后從事管理和組織工作非常重要。

此外，在我實(shí)習(xí)期間，我還遇到了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。例如，在進(jìn)行客流統(tǒng)計(jì)時(shí)，由于景區(qū)人流較多，我常常需要在擁擠的環(huán)境下操作設(shè)備，這給我?guī)?lái)了很大的困擾。然而，通過(guò)不斷的實(shí)踐和鍛煉，我逐漸克服了這個(gè)問(wèn)題，并提高了自己的工作效率。此外，我還學(xué)會(huì)了如何處理工作壓力和與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和合作。

通過(guò)景區(qū)實(shí)習(xí)工作，我深刻認(rèn)識(shí)到了實(shí)踐的重要性。在學(xué)校的課堂上，我們可以學(xué)到很多理論知識(shí)，但只有通過(guò)實(shí)踐，才能真正理解和應(yīng)用這些知識(shí)。實(shí)習(xí)還使我意識(shí)到自身的不足之處，比如溝通能力和解決問(wèn)題的能力。這讓我更加明確了今后的學(xué)習(xí)方向和努力的目標(biāo)。

總結(jié)而言，我通過(guò)景區(qū)實(shí)習(xí)工作，學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能。我不僅學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行客流統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析，還學(xué)會(huì)了市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷策略制定。同時(shí)，我也培養(yǎng)了與團(tuán)隊(duì)合作、溝通和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅取得了豐厚的收獲和成長(zhǎng)，還為我今后的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，在未來(lái)的工作中，我將能夠充分發(fā)揮自己的才能和所學(xué)，努力做出更大的貢獻(xiàn)。

景區(qū)工作總結(jié)【篇5】

景區(qū)計(jì)調(diào)工作總結(jié)

隨著人們生活水平的提高和旅游觀光的風(fēng)靡，越來(lái)越多的人選擇在假期或休閑時(shí)間到各個(gè)景區(qū)游玩。景區(qū)作為旅游目的地，計(jì)調(diào)工作成為了保障游客暢游的重要一環(huán)。在過(guò)去的一段時(shí)間，我擔(dān)任景區(qū)計(jì)調(diào)的崗位，積累了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)?，F(xiàn)在，我對(duì)這段時(shí)間的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，以期在今后的工作中更加規(guī)范和高效地進(jìn)行景區(qū)計(jì)調(diào)。

首先，計(jì)調(diào)工作是景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量的重要保障。作為景區(qū)計(jì)調(diào)員，我需要對(duì)景區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行有序的安排和調(diào)度，確保游客能夠享受到高質(zhì)量的旅游服務(wù)。在實(shí)施計(jì)調(diào)工作過(guò)程中，我注重與景區(qū)內(nèi)部各個(gè)部門的緊密溝通和協(xié)作。我與景區(qū)導(dǎo)游、酒店、餐飲、交通等部門保持密切聯(lián)系，及時(shí)獲取各類信息，以便為游客提供最佳的旅游服務(wù)。

其次，計(jì)調(diào)工作需要具備良好的組織能力和協(xié)調(diào)能力。一次成功的計(jì)調(diào)需要對(duì)景區(qū)的資源和景點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)合理的安排，合理的途徑規(guī)劃以及旅行線路的確定。在過(guò)去的工作中，我主動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)調(diào)規(guī)劃的相關(guān)知識(shí)，并靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中。我密切關(guān)注景區(qū)內(nèi)的旅游市場(chǎng)，了解游客的需求，根據(jù)情況作出合理的決策，以確保顧客滿意度的提升。

第三，計(jì)調(diào)工作要保證安全與順暢。在旅行過(guò)程中，安全是最重要的一環(huán)。景區(qū)計(jì)調(diào)員要對(duì)游客的安全負(fù)責(zé)，不僅要確保游客的人身安全，還要避免任何不必要的經(jīng)濟(jì)損失。在我擔(dān)任計(jì)調(diào)的工作中，我始終將保障游客的安全放在首位，并加強(qiáng)與景區(qū)內(nèi)部各個(gè)部門的合作，共同做好安全方面的預(yù)防工作。我與酒店、導(dǎo)游等合作方進(jìn)行了多次會(huì)議，制定了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練，以保障游客的安全。

另外，計(jì)調(diào)工作還需要注重細(xì)節(jié)和服務(wù)品質(zhì)。游客對(duì)于景區(qū)的評(píng)價(jià)不僅僅是景點(diǎn)的美麗，更重要的是對(duì)景區(qū)服務(wù)的評(píng)價(jià)。在我擔(dān)任計(jì)調(diào)崗位的過(guò)程中，我始細(xì)心觀察游客的需求，積極與景區(qū)內(nèi)各個(gè)部門溝通，及時(shí)解決客戶反饋的問(wèn)題，使其感受到專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)。對(duì)于游客的各種需求，我能根據(jù)他們的意見(jiàn)和建議，提出相應(yīng)的改進(jìn)方案，并親自監(jiān)督和落實(shí)到位。在這個(gè)過(guò)程中，我不斷提升自己的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，并將這些經(jīng)驗(yàn)和思考總結(jié)起來(lái)，形成了自己獨(dú)有的服務(wù)理念和方法論。

總結(jié)而言，景區(qū)計(jì)調(diào)工作對(duì)于游客的旅游體驗(yàn)影響重大。作為一名景區(qū)計(jì)調(diào)員，我深知工作的重要性，一直以來(lái)都在不斷努力提升自己的工作能力和服務(wù)意識(shí)。以往的工作經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到了服務(wù)質(zhì)量、組織協(xié)調(diào)、安全保障和細(xì)節(jié)管理等各個(gè)方面的重要性。通過(guò)總結(jié)這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)，我將更加有信心去面對(duì)未來(lái)的工作，并不斷提升自己的能力，為景區(qū)計(jì)調(diào)工作貢獻(xiàn)更大的價(jià)值。

景區(qū)工作總結(jié)【篇6】

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)各種交通法律法規(guī)和駕駛方面的知識(shí)，使自已的自身素質(zhì)有了很大的提高。

二、鉆研技術(shù)，安全行駛

認(rèn)真學(xué)習(xí)駕駛知識(shí)，不斷提高駕駛技能。在工作中，努力樹(shù)立“安全第一”的服務(wù)意識(shí)，做到了對(duì)車輛的及時(shí)檢查、維修，確保每次安全出車，文明駕駛。

三、嚴(yán)格自律，努力做好本職工作

嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，堅(jiān)持不遲到，不早退，不無(wú)故缺勤，保證無(wú)論刮風(fēng)下雨都隨叫隨到，從小事做起，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，自覺(jué)維護(hù)公司和個(gè)人形象。

四、愛(ài)護(hù)車輛，勤儉節(jié)約

認(rèn)真做到車輛的“三檢”、“一?！敝贫龋瑘?jiān)持保持車輛的完好與整潔，確保不滴不漏，勤儉節(jié)約。

通過(guò)這一年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，使自己有了很大提高，但是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在今后的工作中，我會(huì)謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

五、愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。

多年在局機(jī)關(guān)工作，目睹了我市工作蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅(jiān)定了我為搞好服務(wù)，為有序管理做貢獻(xiàn)的信心。做司機(jī)非常辛苦，做個(gè)好司機(jī)就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。

景區(qū)工作總結(jié)【篇7】

景區(qū)網(wǎng)絡(luò)推廣工作總結(jié)

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人在網(wǎng)絡(luò)上尋找旅游信息和景區(qū)介紹。因此，景區(qū)推廣工作也必須緊跟時(shí)代步伐，利用網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行推廣。下面，本人將結(jié)合自己所在景區(qū)的實(shí)際情況，總結(jié)一下景區(qū)網(wǎng)絡(luò)推廣工作。

一、 分析市場(chǎng)需求

在制定任何推廣計(jì)劃之前，首先要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，了解顧客的需求和偏好，才能更好地滿足他們的需求。網(wǎng)上旅游信息和評(píng)論平臺(tái)的出現(xiàn)，給這方面的數(shù)據(jù)收集和分析帶來(lái)了更大的便利。

我們景區(qū)針對(duì)旅游市場(chǎng)拓展的不同階段，制定了適合不同市場(chǎng)需求和人群的營(yíng)銷策略。例如，對(duì)于面向家庭消費(fèi)的市場(chǎng)，我們更注重提供體驗(yàn)性較強(qiáng)的親子活動(dòng)，針對(duì)年輕人消費(fèi)市場(chǎng)，我們更注重提供符合他們消費(fèi)能力和消費(fèi)觀念的小眾旅游產(chǎn)品。有了深入統(tǒng)計(jì)分析的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，我們制定的推廣計(jì)劃更加針對(duì)性、有效性也會(huì)更高。

二、 搭建官方網(wǎng)站

官方網(wǎng)站是推廣工作的基礎(chǔ)，同時(shí)也是吸引用戶和宣傳景區(qū)最重要的媒介。我們的官方網(wǎng)站以美圖和神秘感為設(shè)計(jì)核心，將景區(qū)的文化底蘊(yùn)和旅游資源獨(dú)特魅力展現(xiàn)得淋漓盡致。網(wǎng)站內(nèi)容非常豐富，包括景區(qū)介紹、旅游線路、門票以及季節(jié)性推廣活動(dòng)等，使游客在了解我們景區(qū)的同時(shí)，也有多樣化的選擇機(jī)會(huì)。

為了更好地服務(wù)游客，我們還提供了網(wǎng)上售票和預(yù)訂服務(wù)，旅游資源可以線上即時(shí)預(yù)訂，方便快捷，讓游客在家門口便可以享受前往景區(qū)的便捷體驗(yàn)。

三、 利用社交平臺(tái)進(jìn)行推廣

社交媒體是互聯(lián)網(wǎng)用戶訪問(wèn)量最大、訪問(wèn)頻率最高的網(wǎng)絡(luò)形式之一，在推廣中非常重要。我們開(kāi)設(shè)了微信公眾號(hào)、微博、騰訊QQ等多個(gè)社交媒體賬戶，進(jìn)行宣傳推廣和交流互動(dòng)。通過(guò)發(fā)布各種線路優(yōu)惠和季節(jié)性促銷等消息，不斷吸引游客的關(guān)注和興趣。

除此之外，我們還通過(guò)社交媒體建立了“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”平臺(tái)，可以讓游客在社交媒體上在線預(yù)訂門票、交流見(jiàn)聞，同時(shí)也可以讓他們分享自己的旅游經(jīng)歷，讓更多人了解景區(qū)，增加對(duì)景區(qū)的認(rèn)知和信任度。

四、 定期發(fā)布優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容

除了在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布日常新聞和活動(dòng)信息外，我們還通過(guò)定期發(fā)布各種優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容，為游客提供更多有益的旅游資訊和指南。例如旅游攻略、美食推薦、旅拍攻略和旅游靈感等。這些內(nèi)容不僅會(huì)吸引游客關(guān)注，提高景區(qū)知名度，還能讓游客有更好的體驗(yàn)，自然而然地成為景區(qū)的忠實(shí)粉絲和忠實(shí)顧客。

五、 建立客訴機(jī)制

如今，互聯(lián)網(wǎng)用戶傳播信息的速度極快，不良信息一旦在互聯(lián)網(wǎng)上傳播開(kāi)來(lái)，無(wú)論是對(duì)游客還是景區(qū)的聲譽(yù)都會(huì)帶來(lái)不良影響。因此，我們還專門建立了客訴機(jī)制，在接受到游客的投訴或建議后，第一時(shí)間給予及時(shí)的反饋和解決，使游客的反饋及時(shí)糾正不足，滿足游客的需求，讓游客感受到我們提供的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而增強(qiáng)游客滿意度和景區(qū)形象。

綜上所述，景區(qū)網(wǎng)絡(luò)推廣工作是一個(gè)不斷探索和創(chuàng)新的過(guò)程。只有不斷了解市場(chǎng)和顧客需求，盡可能提供更完善的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)，才能獲得更多的用戶、提高美譽(yù)度，同時(shí)也為該景區(qū)的健康發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

景區(qū)工作總結(jié)【篇8】

一年來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，我的工作水平不斷提高，作風(fēng)不斷改進(jìn)，圓滿完成我全心全意地履行我的職責(zé)。 ，工作能力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，余悅肩負(fù)起了導(dǎo)游團(tuán)組長(zhǎng)的重要工作責(zé)任。面對(duì)新任務(wù)、新挑戰(zhàn)、缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，我沒(méi)有退縮。在我的位置上，我必須處理自己的事情。我立即開(kāi)始學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理的知識(shí)，并深入思考如何提高導(dǎo)游團(tuán)的服務(wù)水平，最大限度地發(fā)揮導(dǎo)游團(tuán)的業(yè)績(jī)。團(tuán)隊(duì)的作用是為鳳凰城的游客提供一流的導(dǎo)游服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，以最快的速度調(diào)整心態(tài)和轉(zhuǎn)換角色，兼顧個(gè)人導(dǎo)游服務(wù)和導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)管理的雙重職責(zé)。不僅完成了自己承擔(dān)的具體工作，還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)圓滿完成了各項(xiàng)導(dǎo)游服務(wù)任務(wù)。

我。加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，扎實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)

大部分導(dǎo)游面臨的最大問(wèn)題是知識(shí)面不夠廣，尤其是接待政府代表團(tuán)和領(lǐng)導(dǎo)。 ，專家學(xué)者經(jīng)常提出一些深入的、高層次的問(wèn)題。如果他們不能回答或反應(yīng)不佳，就會(huì)造成尷尬的局面，影響氣氛和服務(wù)效果。因此，在業(yè)余時(shí)間，我注重各種知識(shí)的積累，從天文地理到飲食保健。同時(shí)，我用電腦和手機(jī)及時(shí)了解最新消息，及時(shí)更新我的??信息庫(kù)，用大量的知識(shí)積累來(lái)防潑水。土壤覆蓋。同時(shí)，積極組織全體導(dǎo)游深入學(xué)習(xí)思想政治、導(dǎo)游知識(shí)、接待禮儀等，用好各種集體和郊游培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高導(dǎo)游隊(duì)伍成員的基本素質(zhì)，夯實(shí)團(tuán)隊(duì)服務(wù)基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)，提高服務(wù)能力

帶團(tuán)講解是導(dǎo)游學(xué)習(xí)培訓(xùn)的最終目的，也是工作最重要的內(nèi)容，也是作品的主要內(nèi)容。這是成長(zhǎng)為優(yōu)秀導(dǎo)游的最快、最有效的方式。因此，在工作中，我主動(dòng)承擔(dān)了領(lǐng)隊(duì)安排的接團(tuán)任務(wù)，抓住導(dǎo)游認(rèn)真講解的每一個(gè)機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中思考方法，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)，帶領(lǐng)游覽。每個(gè)小組都努力從中獲得巨大的推動(dòng)力。同時(shí)，盡量合理安排團(tuán)員，讓每位導(dǎo)游都有更多的練習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)。對(duì)于新同事，在前期學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)個(gè)人情況安排小組學(xué)習(xí)，采用老導(dǎo)游幫新導(dǎo)游“一幫”，優(yōu)秀老導(dǎo)游帶幾位新導(dǎo)游。 “老帶新”活動(dòng)讓新同事盡快融入集體，盡快開(kāi)工，從而提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。

3. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，提升服務(wù)質(zhì)量

作為導(dǎo)游團(tuán)組長(zhǎng)，我必須嚴(yán)于律己，以身作則為了獲得群里成員的好評(píng)。認(rèn)可和說(shuō)服，然后領(lǐng)導(dǎo)和管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)。因此，當(dāng)有培訓(xùn)、小組講解或常規(guī)工作任務(wù)時(shí)，我會(huì)全心全意地主動(dòng)承擔(dān)和完成。同時(shí)，我在工作中對(duì)待自己堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，一年來(lái)未發(fā)生違紀(jì)和重大工作失誤。在局領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，根據(jù)導(dǎo)游團(tuán)工作實(shí)際，制定了《X縣旅游局導(dǎo)游團(tuán)管理辦法》，明確了日常工作規(guī)范和各項(xiàng)工作導(dǎo)游系統(tǒng)，并在實(shí)際工作中落實(shí)，打造一站式服務(wù)。一支政治意識(shí)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的導(dǎo)游服務(wù)隊(duì)伍。同時(shí)，在工作之余，他不定期組織一些集體娛樂(lè)活動(dòng)，加強(qiáng)了導(dǎo)游團(tuán)姐妹們的相互交流和了解，增進(jìn)了感情，團(tuán)結(jié)了團(tuán)隊(duì)，提高了團(tuán)隊(duì)的積極性。工作。

四、加強(qiáng)溝通，保證工作效率

安排導(dǎo)游接團(tuán)是我的工作職責(zé)之一。根據(jù)旅游團(tuán)和團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際情況，選擇合適的導(dǎo)游入團(tuán)，可以大大提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。所以，在日常工作中，我注意多和導(dǎo)游小姐姐多交流，了解每個(gè)導(dǎo)游的知識(shí)儲(chǔ)備、性格特點(diǎn)、近期工作量，甚至心情和身體狀況。對(duì)主要接待和待接待的旅游團(tuán)，收集整理各類信息，合理分配每位隊(duì)員接待。在旅游旺季接待量大幅增加、導(dǎo)游人數(shù)相對(duì)不足的情況下，高素質(zhì)、高效率的導(dǎo)游是有保障的。導(dǎo)游服務(wù)，讓每一個(gè)接待任務(wù)都能保質(zhì)保量的順利完成。

五、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，服務(wù)發(fā)展大局

隨著我縣旅游文化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，旅游服務(wù)的重要性日益凸顯。作為旅游局工作人員，我不斷強(qiáng)化責(zé)任感和使命感，從大局出發(fā)，從小事做起，把自己的每一項(xiàng)任務(wù)都作為對(duì)奉賢縣旅游發(fā)展的貢獻(xiàn)。堅(jiān)持每晚參加羌舞互動(dòng)，積極引導(dǎo)游客參與；做好周末旅游服務(wù)點(diǎn)的導(dǎo)游服務(wù)工作；完成重大節(jié)日的禮儀接待任務(wù)；接待唱羌歌和敬酒的貴賓。除完成本部門各項(xiàng)工作外，他還帶領(lǐng)導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)配合法律法規(guī)宣傳部參加出境旅游宣傳活動(dòng)，完成了其他部門交辦的展廳講解、旅游接待中心咨詢、做過(guò)導(dǎo)游培訓(xùn)講師，出去教舞蹈，打掃衛(wèi)生。和其他工作。同時(shí)上傳發(fā)布，及時(shí)協(xié)調(diào)安排導(dǎo)游團(tuán)的其他日常工作。

回顧過(guò)去一年的工作，雖然有了一些進(jìn)展，取得了一些成績(jī)，但在一些方面還存在不足，比如知識(shí)積累還不夠，在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中遇到了一些突發(fā)情況。如果不能輕松應(yīng)對(duì)，則需要加強(qiáng)對(duì)旅游團(tuán)的整體管控。旅游旺季，會(huì)出現(xiàn)浮躁、排斥情緒，導(dǎo)游團(tuán)管理水平有待提高。在今后的工作中，我將不斷積累旅游知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步提升服務(wù)和管理水平，為X縣旅游業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

景區(qū)工作總結(jié)【篇9】

某風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì) “十一”黃金周工作情況總結(jié) ?? 2005年“十一”黃金周，景區(qū)共接待海內(nèi)外游客11.6萬(wàn)人次，同比增加5.5%。黃金周期間，景區(qū)管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分發(fā)揮某風(fēng)景區(qū)在青島市旅游發(fā)展中的龍頭作用，在市假日旅游指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)方面的大力支持下，景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格規(guī)范管理，文明熱情服務(wù)，整個(gè)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，未發(fā)生治安、安全責(zé)任事故。 一、旅游高峰進(jìn)一步緩和，客流分布更趨均衡 今年“十一”黃金周，是長(zhǎng)假制度實(shí)施以來(lái)的第15個(gè)黃金周，全國(guó)各大旅游景區(qū)假日旅游消費(fèi)更趨成熟，散客比重逐步擴(kuò)大，自駕車旅游持續(xù)升溫。風(fēng)景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點(diǎn)，“三多”是散客多、自駕車多、新景點(diǎn)游客增多；“三少”是旅游高峰游客比例減少、旅行社團(tuán)隊(duì)減少、傳統(tǒng)景點(diǎn)客流減少，出現(xiàn)“高峰不突出，客流更均衡”的趨勢(shì)，更有利于景區(qū)健康有序運(yùn)行。 （一）各景區(qū)客流分布更趨均衡?！笆弧秉S金周，景區(qū)傳統(tǒng)的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢(shì)，由流清進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總?cè)藬?shù)的比例略有下降，從2004年“十一”黃金周的58.4%，降為這次黃金周的57%。巨峰、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯，同比分別增長(zhǎng)20%和33%，所發(fā)揮的接待作用顯著增強(qiáng)。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例，分別從2004年“十一”黃金周的5.4%和18.8%，上升到這次黃金周的6%和22.5%。 （二）時(shí)間分布更趨合理。黃金周期間，部分游客和旅行社團(tuán)體有意規(guī)避上午旅游高峰和交通調(diào)流時(shí)間，選擇下午進(jìn)入景區(qū)。2：00以后進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例，由2004年“十一”黃金周的12.5%，上升至這次黃金周的14.6%。 （三）客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)團(tuán)體減少，散客增加的趨勢(shì)。隨著私家車的普及和景區(qū)交通的日趨便利，散客所占游客總量比例明顯增加，旅行社團(tuán)體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間，景區(qū)接待旅行社團(tuán)隊(duì)人數(shù)占總游客數(shù)的比例由2004年“十一”黃金周的35%，減少至這次黃金周的31%。 二、交通管制作用弱化，景區(qū)容納能力加強(qiáng) 今年黃金周，假日指揮部根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，采取了靈活的交通調(diào)流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制時(shí)間由以往黃金周的5小時(shí)減少到這次黃金周的3.5小時(shí)，極大方便了自駕車出游的游客。大河?xùn)|停車場(chǎng)三天累計(jì)停放車輛1200余輛次，發(fā)送旅游循環(huán)車240車次，轉(zhuǎn)運(yùn)游客6300余人次。轉(zhuǎn)運(yùn)游客人數(shù)占從流清進(jìn)入景區(qū)游客總量的18%，車輛容納量占從南線進(jìn)入景區(qū)車輛總量的34%。 景區(qū)管委針對(duì)自駕車增多的情況，積極采取措施，確保景區(qū)良好的交通秩序。一是在節(jié)前完成仰口停車場(chǎng)、北九水停車場(chǎng)的擴(kuò)建改建工作，增加停車位800余個(gè)。二是在主要游覽路沿線增設(shè)交通指示牌、導(dǎo)向牌和調(diào)流方案說(shuō)明牌，方便游客游覽。三是在新聞媒體加強(qiáng)交通調(diào)流方案的宣傳，在游客中發(fā)放說(shuō)明交通調(diào)流情況的《致游客一封信》，增進(jìn)游客對(duì)景區(qū)車輛調(diào)流工作的了解和認(rèn)可。四是在主要游覽線路和各車場(chǎng)入口增派工作人員，協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)和停放。 三、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障 景區(qū)管委各部門、各單位認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于加強(qiáng)黃金周安全保障工作的指示精神，始終把安全保障工作放在最為突出的位置，不折不扣地做好各項(xiàng)安全管理工作。一是責(zé)任到位。節(jié)前召開(kāi)黃金周工作動(dòng)員會(huì)，總結(jié)分析歷次黃金周安全工作成功經(jīng)驗(yàn)和薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性制定了安全工作方案，明確責(zé)任分工。根據(jù)安全管理標(biāo)準(zhǔn)制定出各游覽區(qū)安全工作目標(biāo)，并予以量化、細(xì)化，與督查考核相結(jié)合，確保安全工作各項(xiàng)措施落實(shí)到位。二是檢查到位。開(kāi)展了安全工作大檢查，重點(diǎn)檢查在臺(tái)風(fēng)和強(qiáng)降雨中遭襲的橋梁、游覽路、防護(hù)欄和索道等旅游設(shè)施，對(duì)損毀設(shè)施及時(shí)組織搶修，清除落石、滑坡等安全隱患，確保不發(fā)生安全責(zé)任事故。三是教育到位。組織干部職工和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，進(jìn)一步樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的責(zé)任意識(shí)。在主要游覽區(qū)內(nèi)發(fā)放致經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的一封信，開(kāi)展旅游安全自查自糾活動(dòng)，提升景區(qū)整體安全工作水平。四是管理到位。節(jié)日期間，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“統(tǒng)一指揮，分級(jí)管理”的原則，實(shí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和崗位安全責(zé)任制，在各游覽區(qū)建立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在景區(qū)旅游沿線、車場(chǎng)、主要景點(diǎn)等處設(shè)置安全管理員，完善值班、值勤制度，并認(rèn)真抓好落實(shí)，為黃金周旅游安全工作提供有力保障。 四、服務(wù)品牌成為新亮點(diǎn)，旅游質(zhì)量顯著提高 黃金周期間，景區(qū)廣大干部職工結(jié)合ISO9001質(zhì)量管理體系的推行，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，積極開(kāi)展“山海之約、滿意之旅”主題服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步完善服務(wù)流程，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立人性化、親情化、細(xì)微化的服務(wù)模式。一是流清管理處努力打造“流清快通”服務(wù)品牌，改進(jìn)工作流程，完善工作措施，加快售檢票速度，提高車輛通關(guān)能力。二是北九水管理處充分發(fā)揮國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”示范帶動(dòng)作用，團(tuán)員青年佩戴團(tuán)員服務(wù)牌，在三水等處設(shè)置旅游服務(wù)咨詢臺(tái)，為廣大游客提供咨詢、救護(hù)等服務(wù)。三是太清、仰口管理處認(rèn)真加強(qiáng)“服務(wù)無(wú)極限”、“情景交融仰口行”等服務(wù)品牌建設(shè)，組織開(kāi)展各種便民服務(wù)活動(dòng)，為游客提供開(kāi)水，幫助游客尋找丟失財(cái)物、走失親友，積極營(yíng)造溫馨的游覽環(huán)境。黃金周期間，景區(qū)品牌服務(wù)已成為新亮點(diǎn)，也是景區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變的重要舉措。 五、文化建設(shè)成果初現(xiàn)，游覽內(nèi)容極大豐富 近年來(lái)，景區(qū)管委積極推進(jìn)“文化某”建設(shè)，全面整合文化資源，精心打造文化品牌，為某風(fēng)景區(qū)的長(zhǎng)足發(fā)展提供了重要文化支撐。節(jié)日期間，按照“順?lè)ㄗ匀弧钡兰宜枷胄藿ǖ谋本潘斡[區(qū)九水十八潭，

景區(qū)工作總結(jié)【篇10】

今年xx日，我走出了學(xué)校，成為了社會(huì)的一員。很榮幸成為xx的一員。我很高興，這不僅是因?yàn)槲覍?duì)導(dǎo)游事業(yè)的向往，也是我能夠扎根xx，收獲幸福的驕傲。算上工作五個(gè)多月來(lái)，與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客人交流的每一張照片，都讓我深深感受到了臺(tái)旅大家庭的溫暖，也在不斷實(shí)踐的過(guò)程中有所成就。突破和個(gè)人成長(zhǎng)，這些成就離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助。細(xì)節(jié)被合并成一個(gè)成績(jī)單。請(qǐng)?jiān)试S我一一介紹：

1.善于適應(yīng)環(huán)境，做一個(gè)合格的職業(yè)者

回首20xx，這是不平凡的一年，也是充滿希望和挑戰(zhàn)的一年。今年xx日，xx旅游區(qū)正式被授予“國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)”，xx月xx日，xx旅游中心正式投入運(yùn)營(yíng)。作為xx的第一代導(dǎo)游，我更有責(zé)任，更有義務(wù)為“全面進(jìn)入xx時(shí)代”、迎接“xx更美好的明天”奉獻(xiàn)自己的青春。

來(lái)xx，到導(dǎo)游部。我堅(jiān)持“做好本職工作，熱愛(ài)工作”，努力適應(yīng)新環(huán)境新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，與同事建立友誼，通過(guò)實(shí)地考察學(xué)習(xí)景區(qū)知識(shí)，不斷探索如何在領(lǐng)導(dǎo)班子的實(shí)踐中提高服務(wù)水平。 .在這里，作為一個(gè)90后的我，我以嶄新的面貌和謙遜的姿態(tài)迎接五湖四海的賓客，為當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)。

2.敢于迎接挑戰(zhàn)，努力做一名政治導(dǎo)游

自7月入職以來(lái)，我?guī)ьI(lǐng)了21個(gè)團(tuán)，共計(jì)24個(gè)工作日。其中，有3個(gè)政府接待團(tuán)、6個(gè)旅行社高管踩線。熱情的介紹和周到的服務(wù)給游客留下了深刻的印象。

在游客中心接待方面，43批客人中，有余書(shū)記、晉區(qū)區(qū)長(zhǎng)等政府接待14個(gè)，兄弟單位和旅行社高管來(lái)訪團(tuán)9個(gè)。不斷創(chuàng)新，組織完善游客中心的講解。本著“不同人說(shuō)不同話”的標(biāo)準(zhǔn)，逐步的講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真引導(dǎo)和高度肯定。

3、勇于承擔(dān)責(zé)任，與領(lǐng)隊(duì)合作

x月，我參加的景區(qū)公司組織了一場(chǎng)比賽。雖然預(yù)料會(huì)落選，但領(lǐng)導(dǎo)的肯定給了我更多的動(dòng)力和動(dòng)力。我和部門負(fù)責(zé)人一起工作，盡我所能分享部門的工作。之后，我負(fù)責(zé)同程網(wǎng)的服務(wù)臺(tái)。我主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，受到雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。今年1月，xx綠v站在我們的游客中心正式投入使用。作為xx區(qū)組的代表，有幸成為這里的青年志愿者，負(fù)責(zé)上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常工作。義賣義賣、旅游咨詢、景區(qū)宣傳等都取得了一定成效。今年xx年，xx綠V站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”。 “榮譽(yù)候選人。

四、樂(lè)于參加活動(dòng)，提高綜合素質(zhì)

我很高興參加各種活動(dòng)和比賽，我覺(jué)得這不僅可以豐富我的閱歷，還可以提高個(gè)人素質(zhì)。工作以來(lái)，我參加了區(qū)義工培訓(xùn)、團(tuán)體DIY講師培訓(xùn)、團(tuán)體勤奮書(shū)畫展，開(kāi)闊了眼界，修了情懷。同時(shí)，他積極參加了公司組織的各項(xiàng)賽事，如景區(qū)公司導(dǎo)游大賽、景區(qū)公司主持人大賽等，均獲得了“第一名”的好成績(jī)。 xx區(qū)講解員大賽，我一舉獲得“金獎(jiǎng)”，為公司爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

五、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)

強(qiáng)>

我很好奇，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人的愿望，也是業(yè)務(wù)的需要。不收費(fèi)的導(dǎo)游絕不是好導(dǎo)游，不愛(ài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也不能更好。因此，我利用業(yè)余時(shí)間閱讀解惑，學(xué)習(xí)應(yīng)用，虛心實(shí)地考察學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備，為游客提供文化解說(shuō)，打造文化盛宴。

當(dāng)然，學(xué)習(xí)無(wú)止境，服務(wù)亦然。幾天前，我與單位正式簽約。我很高興也很感動(dòng)。但除了平靜之外，還有各種反思。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜、因人而異？跟好導(dǎo)游的差距在哪里？反思一下你們的服務(wù)還有哪些方面需要改進(jìn)？明年你能讓所有的客人開(kāi)心滿意嗎？誠(chéng)然，對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，無(wú)論是知識(shí)儲(chǔ)備、個(gè)人素質(zhì)還是服務(wù)技能，都有太多需要提升的地方。我愿意努力工作，不懈怠，堅(jiān)定不移，與x共同發(fā)展，取得更好的成績(jī)！

景區(qū)工作總結(jié)【篇11】

景區(qū)管理部經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家好！時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了年底，回首過(guò)去一年，我深感充實(shí)而忙碌的日子在這個(gè)美麗的景區(qū)里度過(guò)。在這里，我想與大家分享我個(gè)人的年終總結(jié)。

首先，我要對(duì)大家的辛勤付出表示由衷的感謝。正是有了每一個(gè)同事的努力工作，我們才能圓滿完成一年的任務(wù)。在過(guò)去的一年里，我領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)在面對(duì)各種挑戰(zhàn)時(shí)一直表現(xiàn)出色，團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上的工作態(tài)度使我們的工作更加高效和順利。

其次，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的大力支持與信任。是領(lǐng)導(dǎo)們的明智決策和正確指導(dǎo)使景區(qū)管理部在過(guò)去一年里取得了顯著的成績(jī)。主管領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心管理和悉心照料讓我深感溫暖和鼓舞，同時(shí)也喚醒了我在這個(gè)崗位上更進(jìn)一步的上進(jìn)心。

回顧過(guò)去一年，我們緊緊圍繞景區(qū)發(fā)展規(guī)劃和管理目標(biāo)，創(chuàng)新思維，積極作為，為滿足游客需求，提升景區(qū)品質(zhì)效果，全面貫徹落實(shí)了各項(xiàng)工作任務(wù)。與此同時(shí)，我們也面臨了很多挑戰(zhàn)，例如人員調(diào)整、設(shè)施更新、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等等。但是，我們毫不氣餒，始終保持積極向上的態(tài)度，并采取切實(shí)有效的措施，成功解決了許多問(wèn)題。

今年我們重點(diǎn)聚焦了景區(qū)環(huán)境整治和服務(wù)質(zhì)量提升。我們加大了環(huán)境保護(hù)和綠化建設(shè)力度，經(jīng)過(guò)園區(qū)管理委員會(huì)以及相關(guān)部門的努力，景區(qū)內(nèi)的綠化空間得到了進(jìn)一步擴(kuò)展和提升，為游客創(chuàng)造了更加舒適宜人的游覽環(huán)境。同時(shí)，我們對(duì)景區(qū)設(shè)施進(jìn)行了全面的檢修和升級(jí)，確保游客的安全和便利。在服務(wù)質(zhì)量方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，從而提升員工的工作素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度。我們注重細(xì)節(jié)，盡力做到每一個(gè)游客都能感受到我們的熱情和專業(yè)。

此外，我們還創(chuàng)新了營(yíng)銷模式，有效提升了景區(qū)的知名度和吸引力。通過(guò)與旅行社、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等的合作，我們成功地吸引了大量的游客，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)的持續(xù)增長(zhǎng)。同時(shí)，我們還組織了一系列豐富多樣的文化活動(dòng)，豐富了景區(qū)的內(nèi)涵，提升了游客的游覽體驗(yàn)。

然而，我們也需要認(rèn)識(shí)到存在的不足和問(wèn)題。在經(jīng)驗(yàn)總結(jié)中，我發(fā)現(xiàn)我們?cè)谌藛T配置和流程設(shè)計(jì)上還有待完善，工作的協(xié)調(diào)性和響應(yīng)性有待提高。同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力也日益加大，我們需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)自己的工作方法和理念，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。

展望未來(lái)，我相信只要我們保持積極向上的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，就一定能夠攀登更高的峰值，為景區(qū)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)部門內(nèi)部溝通，優(yōu)化工作流程，提高效率和執(zhí)行力；加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的分析和研究，不斷優(yōu)化服務(wù)，滿足游客需求；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)人才，提高員工素質(zhì)。

最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助。我相信，在大家的共同努力下，未來(lái)的一年，我們一定能夠取得更加輝煌的成績(jī)！

愿我們的景區(qū)管理部越來(lái)越好，愿大家工作順利，身體健康，闔家幸福！

謝謝大家！

景區(qū)工作總結(jié)【篇12】

20xx年x月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)歷練的機(jī)會(huì)，使我從一個(gè)剛走出校內(nèi)的同學(xué)漸漸把握學(xué)習(xí)實(shí)踐閱歷和學(xué)問(wèn);同時(shí)在同事的關(guān)心關(guān)心下，也使我更快的融入了xx風(fēng)景名勝區(qū)這個(gè)大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)。

剛到景區(qū)的第一天，是很酷熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下我來(lái)到了景區(qū)游客服務(wù)中心，我榮耀的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員。導(dǎo)游的主要職責(zé)是支配巡游活動(dòng)。依據(jù)旅游接待打算合理支配團(tuán)隊(duì)在景區(qū)巡游活動(dòng)。做好接待工作。詳細(xì)落實(shí)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖场⒆⑿?、游、?gòu)。娛等各項(xiàng)服務(wù);最重要的就是導(dǎo)游講解。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在景區(qū)參觀巡游中的導(dǎo)游講解。

所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟識(shí)景區(qū)的概況，領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來(lái)了景區(qū)的簡(jiǎn)介和導(dǎo)游詞，但由于當(dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在同學(xué)時(shí)代的游玩印象，其次天我就根據(jù)同事說(shuō)的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟識(shí)每一個(gè)景點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個(gè)景點(diǎn)。用這種方法很快了解了巡游景區(qū)的路線，導(dǎo)游詞也記住了大部分。其次個(gè)月我就開(kāi)頭單獨(dú)接待導(dǎo)游，當(dāng)然剛開(kāi)頭導(dǎo)游還是很緊急也出了許多的小錯(cuò)誤，不過(guò)在實(shí)踐中查找缺乏、在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。漸漸的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。

20xx年x月中旬，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為我們?nèi)柯糜蔚膯T工組織了一次拓展訓(xùn)練活動(dòng)，這次的拓展訓(xùn)練我會(huì)一生牢記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當(dāng)中。同時(shí)通過(guò)拓展我也學(xué)到了許多平常接觸不到的學(xué)問(wèn)。同時(shí)我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組幫助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊(cè)。在這期間我的寫作力量大大提升，同時(shí)也學(xué)到了許多關(guān)于文字整理的'技巧和珍貴閱歷。

20xx年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng)，我從游客服務(wù)中心來(lái)到了市場(chǎng)拓展中心工作。在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場(chǎng)拓展中心有許多工作都不熟識(shí)，在郝處的耐煩指導(dǎo)下和同事的關(guān)心下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場(chǎng)拓展中心雖然勞碌但是很有樂(lè)趣，有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際力量也得到了很大的提升。

在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真漸漸的學(xué)會(huì)耐煩、細(xì)心、恒心。做事情之前學(xué)會(huì)分析，在實(shí)踐過(guò)程中才會(huì)避開(kāi)許多不必要的問(wèn)題。雖然在這一年的工作中我學(xué)到了許多，但是在以后的工作中我還要連續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。

景區(qū)工作總結(jié)推薦7篇

時(shí)間過(guò)得非常的匆忙，這一階段的工作已經(jīng)圓滿收官了，需要我們對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)了，只要寫好工作總結(jié)，才能把下階段的工作做好。那么寫總結(jié)還需要注意什么呢？以下由小編為大家精心整理的“景區(qū)工作總結(jié)推薦7篇”，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

景區(qū)工作總結(jié)(篇1)

時(shí)光飛逝、斗轉(zhuǎn)星移，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)光即將過(guò)去，回顧歷史，展望未來(lái)，那古老的國(guó)度盼望我早點(diǎn)回到故土，那充滿傳奇色彩的神圣圣地正等待我的靈云而至，那個(gè)東方神話在如饑似渴的期待我去創(chuàng)造史無(wú)前例的網(wǎng)絡(luò)傳奇和偉大壯舉，那一切的一切......

將會(huì)用我的青春和熱血去書(shū)寫，甚至整個(gè)一生去創(chuàng)造。

年初一月至二月，我在武漢大學(xué)保衛(wèi)部工作，擔(dān)負(fù)著國(guó)立武漢大學(xué)正大門的安保工作，在職期間我能安心本職，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，使個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)很快得到一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變，在參加武漢大學(xué)保衛(wèi)部組織的年終長(zhǎng)跑比賽中以第二名的好成績(jī)?yōu)閭€(gè)人和單位爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

二月中旬至三月中旬，我告別武漢大學(xué)保衛(wèi)部來(lái)到湖北都市聯(lián)盟網(wǎng)，在這家網(wǎng)絡(luò)廣告公司我擔(dān)任的角色是業(yè)務(wù)員，在業(yè)務(wù)員工作期間我?guī)缀踝弑闈h口的各個(gè)中小型酒店、婚慶禮儀店、市場(chǎng)和銷售中心，直接面對(duì)面與企業(yè)老板、經(jīng)理、負(fù)責(zé)人交談業(yè)務(wù)，很大程度上鍛煉了個(gè)人社交能力和自信心，從實(shí)戰(zhàn)中領(lǐng)略到與人交際的無(wú)窮樂(lè)趣，將一個(gè)陌生的產(chǎn)品向客戶推銷并且能讓他們認(rèn)同和接受，那真是一個(gè)成功業(yè)務(wù)員所能感受得到的成功喜悅；我在一個(gè)月時(shí)間里我用電話營(yíng)銷與登門拜訪推銷的營(yíng)銷方式來(lái)做業(yè)務(wù)，但結(jié)果卻連一筆簽單都沒(méi)有，雖說(shuō)是幾位客戶有意向想與自己合作，但是個(gè)人經(jīng)濟(jì)危機(jī)嚴(yán)重的情況下，我最終還是終止了業(yè)務(wù)員生涯。

三月下旬至四月下旬，我離開(kāi)湖北都市聯(lián)盟網(wǎng)后，在隨后的一個(gè)星期之后我就離開(kāi)了武漢，在一個(gè)雨淚交加的下午，我整理好個(gè)人行李之后就坐上了南下廣東河源的火車，在列車上我暗暗的流下了眼淚，在手中只有那么一點(diǎn)兒活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和沒(méi)有任何把握能找到工作的情況下，我開(kāi)始仿徨了；時(shí)間一分一秒地過(guò)去，我憑借著堅(jiān)定的理想信念和勇氣來(lái)到河源這座美麗的旅游城市，那里有亞洲第一高噴泉、國(guó)家4a級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)萬(wàn)綠湖、國(guó)家級(jí)森林公園桂山風(fēng)景區(qū)、鏡花緣風(fēng)景區(qū)、龍?jiān)礈厝⑿仑S江水庫(kù)風(fēng)景區(qū)等風(fēng)景名勝，那里還是中華恐龍之鄉(xiāng)，那里是中國(guó)最原始的恐龍的發(fā)源地，那里被國(guó)家旅游局評(píng)為：中國(guó)優(yōu)秀旅游城市。

在心情極度仿徨的時(shí)刻，讓我來(lái)到這座美麗的城市，我當(dāng)時(shí)的心情突然變得豁然開(kāi)朗，事情也正如來(lái)到這里的心情一樣變得順利。

這次拿出中專畢業(yè)證就順利地通過(guò)了面試，當(dāng)天下午我就順利的進(jìn)入龍記集團(tuán)，龍記集團(tuán)對(duì)每位新入職的員工都有一個(gè)入職培訓(xùn)和一個(gè)入職考試，我都順利地通過(guò)了，在培訓(xùn)中，讓我了解到一個(gè)企業(yè)想要在國(guó)際上占有一席之地和留住人才，那么這個(gè)企業(yè)必須具備完備的企業(yè)文化來(lái)吸引住人才的流失，龍記集團(tuán)的企業(yè)愿景：植根中國(guó)，揚(yáng)名海外，在國(guó)際模具業(yè)界占有領(lǐng)導(dǎo)地位。通過(guò)企業(yè)愿景可以看出龍記集團(tuán)管理層的目標(biāo)宏偉、志向遠(yuǎn)大，這也為企業(yè)吸引人才和留住人才奠定了基

學(xué)藝不精，好景不長(zhǎng)；我在龍記集團(tuán)做磨床操作工只做了一個(gè)月就辭職了，學(xué)習(xí)操作技能不夠熟練導(dǎo)致工件和機(jī)床多次相撞，使工件和機(jī)床幾次都被撞壞，為了減少不必要的損失和選擇一份適合自己的的工作，我毅然選擇了辭職，在平日工作中，在做車間內(nèi)的清潔衛(wèi)生方面，卻多次受到組長(zhǎng)和主管的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可，通過(guò)這次操作工生活使我得到的啟發(fā)是：做任何事情一定要把握住工作重心，要有主次之分?！?》《2》

景區(qū)工作總結(jié)(篇2)

在玉龍灣積極創(chuàng)建國(guó)家2A級(jí)景區(qū)之時(shí)，我們奮勇?tīng)?zhēng)先，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件和會(huì)議精神，明確目標(biāo)，在立足本職工作的基礎(chǔ)上，努力完成上級(jí)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)，創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

一、完善資料、制定各項(xiàng)工作制度

制定了創(chuàng)建辦公室各項(xiàng)工作管理制度，包括：創(chuàng)建辦公室工作職責(zé)、創(chuàng)建辦公室工作管理制度、衛(wèi)生管理員管理制度、環(huán)衛(wèi)保潔員工作管理制度、公廁管理員管理制度、綠化隊(duì)管理制度、吸煙區(qū)管理制度、工作檢查制度共8項(xiàng)制度16頁(yè)，切實(shí)做到有章可尋。

二、嚴(yán)格要求、切實(shí)作好本職工作

按照上級(jí)的部署，根據(jù)各項(xiàng)管理制度，我們的各項(xiàng)工作都在有條不紊的進(jìn)行中。工作采取分段包干、責(zé)任到人、先創(chuàng)建后保星的原則，做到職責(zé)分明；每天按時(shí)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按照檢查制度進(jìn)行懲罰，做到有問(wèn)題，早解決；每月堅(jiān)持15日、30日例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示和要求，宣傳會(huì)議精神，部署任務(wù)，通過(guò)這些措施提高所有工作人員的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。

三、更新景區(qū)網(wǎng)站及宣傳海報(bào)情況

根據(jù)景區(qū)現(xiàn)況，急需改造景區(qū)網(wǎng)站、更新宣傳海報(bào)，此問(wèn)題比較突出，在“十一”黃金周期間，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，宣傳海報(bào)更新17個(gè)，景區(qū)宣傳海報(bào)煥然一新，也徹底改變了網(wǎng)站更新難的'局面；景區(qū)網(wǎng)站的改造方案因未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，正在進(jìn)行中。

以上是我們創(chuàng)2A的工作完成情況，基本上完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，當(dāng)然我們還有很多的工作要做。在今后的工作中，我們決定不斷學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)和工作技能，一絲不茍的作好本職工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，做好景區(qū)的綠化美化、清潔保潔工作，樹(shù)立景區(qū)新形象。在創(chuàng)2A的各項(xiàng)工作中，積極參與，力爭(zhēng)前列！

xx旅游局

20xx年11月2日

景區(qū)工作總結(jié)(篇3)

我鄉(xiāng)接到萍武管辦字[20xx]23號(hào)文件精神關(guān)于加強(qiáng)景區(qū)安全檢查工作的通知，立即組織人員進(jìn)行景區(qū)安全大檢查，現(xiàn)將情況報(bào)告如下：

一、道路安全檢查情況。

萬(wàn)槽公路正在改造施工，目前大橋上的防護(hù)攔還沒(méi)做好，有車飛出橋外的.隱患;棋盤石因修路放炮取石造成石塊墜落;另還有4處因公路空板正在維修，存在交通安全隱患。上羊獅幕的途中未做好游步道的地方?jīng)_毀嚴(yán)重，尤其有幾處過(guò)河的地段，幾乎全部沖毀，造成游客無(wú)法通過(guò)，只能小心的爬才能通行，需進(jìn)行簡(jiǎn)單維修，但還存在嚴(yán)重安全隱患，需現(xiàn)場(chǎng)踏看給予解決。

二、羊獅幕景區(qū)接待站檢杳情況。

我鄉(xiāng)已督促接待站搞好餐飲衛(wèi)生，住宿衛(wèi)生。

三、景點(diǎn)上的檢查情況。

我鄉(xiāng)正在加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)，清理垃圾，同時(shí)加強(qiáng)景點(diǎn)安全防護(hù)設(shè)施。XX景區(qū)為加強(qiáng)旅游景區(qū)的安全生產(chǎn)管理，確保景區(qū)財(cái)產(chǎn)和游客生命免受危害，根據(jù)縣安監(jiān)局的要求認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市、區(qū)有關(guān)安全法規(guī)(細(xì)則)和景區(qū)、景點(diǎn)安全規(guī)章制度，把安全工作貫穿于每個(gè)工作環(huán)節(jié)。節(jié)前開(kāi)展了自查，并進(jìn)行了整改。

1、召開(kāi)會(huì)議，教育員工自覺(jué)遵守旅游安全法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)防范，處處注意，增強(qiáng)“憂患意識(shí)”。把安全教育、職工培訓(xùn)制度化、經(jīng)常化，培養(yǎng)職工的安全意識(shí)，普及安全常識(shí)，提高安全技能，對(duì)新招聘的職工，必須經(jīng)過(guò)安全培訓(xùn)，合格后才能上崗;

2、進(jìn)一步明確了安全管理工作的職責(zé)：調(diào)整了安全管理機(jī)構(gòu)，配備安全管理人員;建立并完善安全規(guī)章制度，并組織實(shí)施;建立安全管理責(zé)任制，將安全管理的`責(zé)任落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)職工;接受縣安監(jiān)部門、縣旅游-行政管理部門對(duì)旅游安全管理工作的行業(yè)管理和檢查、監(jiān)督。

3、落實(shí)安全督導(dǎo)檢查工作。通過(guò)崗位日常自檢、管理人員日常巡查、定期綜合檢查、各項(xiàng)專門檢查等形式，及時(shí)了解景區(qū)安全現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)事故隱患，以便及時(shí)采取整改措施，將危險(xiǎn)消除在萌芽狀態(tài)。我們檢查了景區(qū)內(nèi)旅游設(shè)備設(shè)施、安全設(shè)施以及游覽環(huán)境、安全標(biāo)志和救生用具、違章操作和違反安全制度的行為等，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出具體整改意見(jiàn)，根據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)違反安全制度者給予批評(píng)，嚴(yán)重者依照制度給予處分。堅(jiān)持日常的安全檢查工作，重點(diǎn)檢查安全規(guī)章制度的落實(shí)情況和安全管理漏洞，及時(shí)消除不安全隱患;經(jīng)常對(duì)景區(qū)內(nèi)的電源、易燃、易爆物品和電器設(shè)備進(jìn)行安全檢查或重點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除，并落實(shí)整改措施。景區(qū)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行維修、改造等施工且不停止?fàn)I業(yè)時(shí)，景區(qū)與施工單位簽訂專門的安全生產(chǎn)管理協(xié)議，明確安全責(zé)任;施工區(qū)域與其他營(yíng)業(yè)區(qū)域相隔離，并采取安全措施，確保安全。

4、制定了生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。應(yīng)急救援預(yù)案包括應(yīng)急救援組織、危險(xiǎn)目標(biāo)、啟動(dòng)此程序、緊急處里措施等內(nèi)容。應(yīng)急救援預(yù)案計(jì)劃節(jié)前演練1次。景區(qū)的有關(guān)人員能夠熟練使用消防器材，了解安全出口和疏散通道的位置以及本崗位的應(yīng)急救援職責(zé)。景區(qū)發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，能迅速啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，采取有效措施，組織人員疏散，防止事故擴(kuò)大，并按照國(guó)家和本省、市有關(guān)規(guī)定及時(shí)、如實(shí)報(bào)告公安、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、旅游等有關(guān)部門。

5、完善安全設(shè)施。節(jié)前景區(qū)內(nèi)道路全部安裝了路燈，為入住賓館的游客提供了方便。更換了洞內(nèi)的用電線路和照明設(shè)備，對(duì)原有監(jiān)控進(jìn)行了維修，延長(zhǎng)了河邊的防護(hù)欄桿等，大大提高了景區(qū)游覽的安全系數(shù)。我們結(jié)合創(chuàng)AAA工作，正在設(shè)計(jì)公共標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，制作溫馨提示牌，爭(zhēng)取在節(jié)前安裝到位。我們將進(jìn)一步落實(shí)措施，確保節(jié)日安全度汛。

景區(qū)工作總結(jié)(篇4)

1、要不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的修煉。

在日常售票中，我發(fā)現(xiàn)，很多客戶總是很容易感受到售票員的語(yǔ)氣以及表情的變化。在這一方面，我們必須做好控制，讓客人覺(jué)得很愉悅，才會(huì)愿意來(lái)我們影院消費(fèi)。

2、要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。

這個(gè)月是我在影院工作的第二個(gè)月，在這個(gè)月里，更深的感覺(jué)到自己的不足。很多客人并不清楚自己要看什么影片，看過(guò)了簡(jiǎn)介，但是還是需要去推薦，而大多數(shù)情況下，我們對(duì)新上映的影片也停留在看簡(jiǎn)介狀態(tài)，這就要求我們要經(jīng)常看影評(píng)，了解新的動(dòng)態(tài)，用別人的專業(yè)知識(shí)豐富自己，為客人提供更滿意的服務(wù)。

3、加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急事件的處理能力

《山楂樹(shù)之戀》首映時(shí)，不能正常放映，造成很多客戶退票，而且態(tài)度很惡劣。在這種情況下，我采取了一邊安撫客戶一邊退票的方式工作，但是收效不是很明顯。這表示自己的溝通方面還有欠缺，以后我會(huì)加強(qiáng)對(duì)自己的訓(xùn)練，讓自己能快速處理好這種事情。

十月份的工作會(huì)更加緊張。九月二十九日《狄仁杰之通天帝國(guó)》首映，要前期做好準(zhǔn)備工作，不能出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象。十一期間，影院人流量必然加大，在工作中要多細(xì)心，盡量不出現(xiàn)出錯(cuò)票等現(xiàn)象，對(duì)自己要求嚴(yán)格再嚴(yán)格。"業(yè)精于勤而荒于嬉"，在以后的工作中我仍然要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

景區(qū)工作總結(jié)(篇5)

一年來(lái)，xxx車站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。

一、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對(duì)車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過(guò)經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺(jué)悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開(kāi)展了豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書(shū)籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵(lì)每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。今年車站開(kāi)展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書(shū)的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績(jī)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對(duì)客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開(kāi)展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

二、任務(wù)評(píng)比，增運(yùn)增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營(yíng)銷進(jìn)度列入了日常工作計(jì)劃，在售票房?jī)?nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、

虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增強(qiáng)了售票員的營(yíng)銷意識(shí)。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計(jì)劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊(duì)提供上門服務(wù)，受到了一致好評(píng)。在現(xiàn)場(chǎng)值班員的指引下，班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。

三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象。從20xx年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的`合法權(quán)益。

四、建文明崗，樹(shù)服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。繼全路開(kāi)展“樹(shù)標(biāo)塑形”活動(dòng)后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語(yǔ)，做到了“請(qǐng)”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開(kāi)展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競(jìng)賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競(jìng)賽熱潮。在車間開(kāi)展的“做文明職工、評(píng)服務(wù)明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評(píng)為服務(wù)明星。班組成員牢固樹(shù)立了“建、創(chuàng)、做”活動(dòng)意識(shí)，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表?yè)P(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。

五、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。為了營(yíng)造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦嚅_(kāi)展了多姿多彩的活動(dòng)，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對(duì)手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。

總結(jié)了一年來(lái)客運(yùn)車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅(jiān)持不移地貫徹“十七大”精神，在政治上更加嚴(yán)格要求，在思想上加強(qiáng)修養(yǎng)，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，永攀高峰緊密圍繞上級(jí)制定的目標(biāo)開(kāi)展工作，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻(xiàn)！ 篇三：售票員個(gè)人年終總結(jié)

時(shí)間一晃而過(guò)，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏， 我已在公司工作快一個(gè)月了，在這段時(shí)間 我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí)，這些對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義，工作的過(guò)程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。

來(lái)西北部客運(yùn)站一個(gè)月了，現(xiàn)在對(duì)這里的工作和生活也算熟悉了，剛開(kāi)始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也遇到不理智的人對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問(wèn)題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時(shí)我的心情狠不好，在來(lái)站上以前從來(lái)沒(méi)有被人這么罵過(guò)，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要保持平和心態(tài)，心情特不好，可過(guò)后想想也沒(méi)必要難過(guò)，好多時(shí)候只要忍過(guò)了就沒(méi)事了，

當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作，這也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。

很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無(wú)論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。 在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，積極，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問(wèn)題和突發(fā)問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對(duì)待每一個(gè)客人。 篇四：公交車售票員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

公交車上售票實(shí)踐目的；第一，勤工儉學(xué)；第二，鍛煉自己與人交往的能力，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐經(jīng)歷及收獲： 這是我上大學(xué)以來(lái)的第一個(gè)寒假，理所當(dāng)然要回家和父母親人團(tuán)聚。不過(guò)身為當(dāng)代大學(xué)生，總不該“日出三竿而起，日落西山而息”地?zé)o所作為?；氐郊液?，我與父母商量，準(zhǔn)備找一份工作。可是工作還沒(méi)找到我人卻先病了。等我恢復(fù)如初時(shí)，假期已經(jīng)過(guò)了一半了。本以為打工的事就這樣泡湯了。沒(méi)想到，隔壁的李叔到我家來(lái)了。他說(shuō)原來(lái)的售票員李姐過(guò)兩天有事，想找人代班，問(wèn)我是否愿意去。反正閑著也是閑著，我就一口答應(yīng)了。在我的印象里，售票員不就是收收錢嘛這種活兒，只要認(rèn)識(shí)錢不就會(huì)干嘛?？墒抢钍暹€是讓我提前一天跟著李姐熟悉一下工作內(nèi)容，了解情況，簡(jiǎn)單的幫忙找余錢我本不想提前去，可還是點(diǎn)頭答應(yīng)了。因?yàn)槭谴汗?jié)，大家忙著走親訪友，所以車上乘客特別多。慌亂之中，我差點(diǎn)找錯(cuò)了錢，幸好我反應(yīng)及時(shí)。中午休息時(shí)，我把這事告訴了李姐。她沒(méi)責(zé)備我，只是很認(rèn)真地說(shuō)：“做我們這行的，最重要的就是細(xì)心，認(rèn)真，記憶力好。雖說(shuō)車上上上下下的，又多又亂，很容易出差錯(cuò)，但是這也正能考驗(yàn)?zāi)隳芊裨诨艁y的場(chǎng)面中保持鎮(zhèn)定。不過(guò)，你是第一次，已經(jīng)不錯(cuò)了?！蔽议_(kāi)始覺(jué)得我當(dāng)初的想法，認(rèn)識(shí)是那么膚淺。李姐又問(wèn)我：“沿路的站點(diǎn)，你今天上午記住了幾個(gè) 這條路你平時(shí)坐車也經(jīng)常過(guò)，應(yīng)該全記好了吧 ”我此時(shí)更覺(jué)得羞愧了，因?yàn)槲腋揪蜎](méi)注意這一點(diǎn)，這時(shí)候能想起來(lái)的也沒(méi)幾個(gè)?；蛟S，李姐也意識(shí)到了我的尷尬，于是就拿出路線圖，耐心地將每一個(gè)站點(diǎn)一一指認(rèn)給我。我認(rèn)真地在心里記了一遍，然后又利用飯后的時(shí)間記了幾遍。下午我開(kāi)始反復(fù)檢驗(yàn)自己是否記住了。提前說(shuō)出下一個(gè)站點(diǎn)，并不斷回憶以經(jīng)過(guò)去的站點(diǎn)。功夫不負(fù)有心人，到晚上休息時(shí)，我已經(jīng)能很快地說(shuō)出任何一個(gè)站點(diǎn)的次序。此時(shí)的我也開(kāi)始慢慢理解李姐的話了。 新的一天又開(kāi)始了，此時(shí)已沒(méi)有李姐的幫忙了，我要親自招呼乘客了。我開(kāi)始在腦海里回想昨天晚上李姐告訴我的幾個(gè)注意事項(xiàng)：首先要合理安排座位盡量讓老年人坐在中間的幾排位置上，因?yàn)橹虚g比較平穩(wěn)；當(dāng)然更要記住每一位新上車的乘客，因?yàn)檫@樣收費(fèi)時(shí)就會(huì)少出錯(cuò)；最后就是在每個(gè)站點(diǎn)到達(dá)之前提醒乘客下車，讓乘客提前做出準(zhǔn)備。還好，這一切進(jìn)行的還算順利。就算我有一些小疏忽，司機(jī)李叔也會(huì)及時(shí)的提醒我。將近中午，有一位頭發(fā)雪白的老奶奶上車了，但車內(nèi)已經(jīng)沒(méi)有座位了。我問(wèn)其他乘客是否愿意讓出一個(gè)座位，沒(méi)想到居然有兩個(gè)學(xué)生模樣的年輕人都站了起來(lái)。當(dāng)時(shí)，真挺為他們感到自豪的。事情雖小，但卻能反映出我們當(dāng)代學(xué)生的道德修養(yǎng)水平。短短的幾天很快就過(guò)去了，對(duì)乘客來(lái)說(shuō)，仍如往

常一樣的上車下車；但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一次不尋常的經(jīng)歷。當(dāng)車內(nèi)比較擁擠時(shí)，我會(huì)提醒乘客看好自己的物品，以防拿錯(cuò)或丟失；當(dāng)碰上心急的乘客時(shí)，我會(huì)提醒他等車停穩(wěn)了再下車，安全最重要?？吹匠丝蛡儼踩萝嚂r(shí)，我這個(gè)“假”售票員心里就會(huì)涌出一股滿足感。這幾天的經(jīng)歷我最深切的感受就是：不論什么事只有親身的體驗(yàn)過(guò)，才會(huì)有真實(shí)的感受，才能對(duì)這件事有比較實(shí)在的，深刻的認(rèn)識(shí)；還有一點(diǎn)就是，世上無(wú)易事，均須用心去做。

景區(qū)工作總結(jié)(篇6)

今天，我們召開(kāi)全區(qū)三個(gè)文明表彰暨項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)年動(dòng)員大會(huì)，主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹市委十屆三次全會(huì)和市十二屆人大五次會(huì)議精神，回顧總結(jié)我區(qū)過(guò)去一年工作，部署落實(shí)項(xiàng)目推進(jìn)年各項(xiàng)任務(wù)，表彰先進(jìn)，激勵(lì)斗志，動(dòng)員全區(qū)上下，搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上，奮勇?tīng)?zhēng)先，進(jìn)一步弘揚(yáng)人不畏艱難、萬(wàn)眾一心、勇于創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作精神，再掀項(xiàng)目建設(shè)新、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌，努力開(kāi)創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面。

剛才，我們對(duì)220xx年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，在這里我首先向受表彰的集體和個(gè)人表示祝賀;同時(shí)向一年來(lái)在各自工作崗位上辛勤勞動(dòng)的每位員工表示衷心的感謝?；厥走^(guò)去令人欣慰，展望未來(lái)倍感期待，欣慰的是220xx年我們并沒(méi)有虛度，各項(xiàng)重點(diǎn)工作全面完成;期待的是年我們能再創(chuàng)新佳績(jī)、刷新新紀(jì)錄。下面，我講兩點(diǎn)意見(jiàn)：

一、220xx年工作回顧

220xx年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年。一年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市各部門單位的關(guān)心支持下，在我區(qū)廣大干群的團(tuán)結(jié)拼搏下，從資源保護(hù)到綜合整治、從基礎(chǔ)設(shè)施到景點(diǎn)開(kāi)發(fā)、從宣傳推介到管理服務(wù)，無(wú)論是硬件建設(shè)還是軟件建設(shè)，我們各個(gè)方面均取得長(zhǎng)足進(jìn)展，重點(diǎn)工作全面完成。220xx年，我區(qū)共接待游客近萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入多萬(wàn)元，分別比上年同期增長(zhǎng)%、%。

(一)開(kāi)發(fā)建設(shè)不斷加快

220xx年，我們以舉辦節(jié)暨squo;200中國(guó)?節(jié)為契機(jī)，全面加快項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)進(jìn)程，爭(zhēng)時(shí)間、搶速度、保質(zhì)量，按序時(shí)進(jìn)度完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。

——項(xiàng)目建設(shè)全面完成。今年累計(jì)投入資金多萬(wàn)元完成了公園一期工程建設(shè)，建成了科普影視廳、古農(nóng)具展示廳、竹制茶樓、柿子林等景點(diǎn)，開(kāi)通了風(fēng)光水上游覽線;對(duì)景區(qū)大門進(jìn)行了改造，增設(shè)了土特產(chǎn)品商店、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。

——配套設(shè)施日漸完善。景區(qū)新購(gòu)置了電瓶車、快艇、交通班船，增加了部分水禽放養(yǎng)品種，補(bǔ)充了導(dǎo)游全景圖、景物介紹牌、指示牌等配套設(shè)施，收集了大量的科普資料，充實(shí)了科普教育展示廳和科普長(zhǎng)廊的教育內(nèi)容;同時(shí)強(qiáng)化對(duì)各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作，在湖西村增設(shè)了售票窗口，對(duì)游樂(lè)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行整修到位，確保其安全無(wú)損地正常運(yùn)行。

——生態(tài)環(huán)境逐步美化。遵循在開(kāi)發(fā)中保護(hù)，在保護(hù)中開(kāi)發(fā)的原則，完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程，景區(qū)四期綠化工程以及畝成片林栽植工程，對(duì)景區(qū)環(huán)湖路部分地段進(jìn)行了綠化補(bǔ)植工作，累計(jì)栽種香樟、合歡、楊柳等各類樹(shù)木多萬(wàn)株，栽植水生植物多萬(wàn)株，種植草坪近萬(wàn)平方米，景區(qū)綠化覆蓋率達(dá)%以上。

——服務(wù)質(zhì)量顯著提高。今年來(lái)，景區(qū)加大了對(duì)導(dǎo)游和工作人員的管理培訓(xùn)力度，牢固樹(shù)立一切為游客著想，一心為游客服務(wù)的服務(wù)理念，努力做到，個(gè)性服務(wù)主動(dòng)化、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、工作流程程序化，景區(qū)的服務(wù)和管理都得到了顯著提升。

(二)名聲業(yè)績(jī)不斷提升

今年以來(lái)，通過(guò)組織節(jié)慶專題活動(dòng)、參加旅游交易會(huì)、開(kāi)展新聞報(bào)道等方式，多途徑推廣我區(qū)旅游品牌、旅游形象和旅游線路，使在長(zhǎng)三角地區(qū)的知名度一路攀升，公眾美譽(yù)度不斷提高，旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)日益凸顯。

——專題活動(dòng)各具特色。220xx年，成功承辦了節(jié)暨220xx年中國(guó)?節(jié)、萬(wàn)名車友聚暨交廣網(wǎng)第屆車友節(jié)、八鮮美食節(jié)暨品嘗推介會(huì)等系列專題活動(dòng)。五?一、十?一黃金周期間，策劃組織了沙雕邀請(qǐng)賽、科普知識(shí)大獎(jiǎng)賽、水鄉(xiāng)漁事表演、西部風(fēng)情少數(shù)民族歌舞表演、月滿歡度國(guó)慶大型焰火晚會(huì)等節(jié)慶專題活動(dòng);與此同時(shí)，我們?cè)趫?bào)紙、電(視)臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體上對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道，有效提高了景區(qū)知名度，擴(kuò)大了市場(chǎng)影響，促進(jìn)了招商引資。

——市場(chǎng)開(kāi)拓增幅明顯。今年，我們策劃推出了生態(tài)游、文化游、美食游等多條旅游線路，邀請(qǐng)上海、南京、蘇州、無(wú)錫、常州、南通、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、鹽城、馬鞍山等多個(gè)城市的多家旅行社主要負(fù)責(zé)人前來(lái)考察，與多家旅行社達(dá)成了旅游合作協(xié)議，其中近家旅行社組團(tuán)來(lái)區(qū)，客源市場(chǎng)覆蓋長(zhǎng)三角地區(qū)，旅游人次同期增幅在%以上。

——宣傳促銷富于成效。為加強(qiáng)區(qū)域合作，擴(kuò)大我區(qū)對(duì)外宣傳知名度，今年我們制作了新的宣傳畫冊(cè)、折頁(yè)和碟片，組織參加了上海國(guó)際旅游資源博覽會(huì)、南京長(zhǎng)三角旅游交易會(huì)、杭州國(guó)際休閑博覽會(huì)等各類旅游交易會(huì);組團(tuán)參加了蘇、浙、滬等地的旅游專題推介會(huì)，散發(fā)大量旅游宣傳資料;同時(shí)完善景區(qū)網(wǎng)站功能，豐富了網(wǎng)上旅游資訊，收到了很好的宣傳效果。

同志們，一年之際在于春。20xx年已經(jīng)過(guò)去，年的號(hào)角已經(jīng)吹響，我們已經(jīng)踏上新的征程;讓我們?cè)诠の?、的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，搶抓新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，萬(wàn)眾一心、團(tuán)結(jié)拼搏、奮勇?tīng)?zhēng)先，以堅(jiān)定不移的決心、只爭(zhēng)朝夕的精神、開(kāi)拓創(chuàng)新的舉措，迅速投身到項(xiàng)目推進(jìn)建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng)，全神貫注、全力以赴、全面開(kāi)花，為勇奪項(xiàng)目推進(jìn)年的全面勝利和譜寫文明新篇章而努力不懈!

景區(qū)工作總結(jié)(篇7)

根據(jù)市旅游發(fā)展委員會(huì)和市綜治辦聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展平安景區(qū)創(chuàng)建的通知》文件精神，本公司積極響應(yīng)。開(kāi)展創(chuàng)建以來(lái)，公司對(duì)照各項(xiàng)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、廣泛宣傳、加強(qiáng)專職隊(duì)伍建設(shè)，循序漸進(jìn)地開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得初步成效?，F(xiàn)將五月份工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建工作順利開(kāi)展。

為切實(shí)做好“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作，景區(qū)班子分別召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行研究，把“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作擺上重要的議事日程，成立了以景區(qū)總經(jīng)理為組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照創(chuàng)建標(biāo)制定了創(chuàng)建方案、明確職貴、落實(shí)任務(wù)，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，建立健全了安全責(zé)任追究制度，確保安全工作扎實(shí)到位。

二、廣泛宣傳，提高全員創(chuàng)建意識(shí)。

圍繞實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，加大對(duì)“平安景區(qū)”的宣傳力度。充分利用景區(qū)官方網(wǎng)站、微信宣傳等平臺(tái)，采取多種形式，重點(diǎn)加強(qiáng)社會(huì)治安宣傳、創(chuàng)建知識(shí)宣傳;利用大小會(huì)議，橫幅標(biāo)語(yǔ)，專題專欄，對(duì)“平安景區(qū)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、正反典型事例對(duì)廣大員工進(jìn)行宣傳教育，使宣傳教育縱向到角，橫向到邊。通過(guò)教育，讓全體員工知曉“平安景區(qū)”建設(shè)、參與“平安景區(qū)”建設(shè)，達(dá)到知曉率、參與率兩個(gè)百分百的目標(biāo)，讓平安景區(qū)創(chuàng)建的意義和要求深入人心。

三、加強(qiáng)專職隊(duì)伍建設(shè)，為創(chuàng)建工作提供堅(jiān)強(qiáng)后盾。

一是各景區(qū)成立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)平安景區(qū)創(chuàng)建的具體工作;二是定期培訓(xùn)，提升意識(shí)，根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，定期組織專職人員參加各種安全知識(shí)培訓(xùn)，樹(shù)立全方位的安全意識(shí)和預(yù)警意識(shí)，提升安全防范水平;三是有計(jì)劃地安排保安巡邏隊(duì)、應(yīng)急小分隊(duì)成員進(jìn)行應(yīng)急演練、消防演練，確保安保人員都能熟練掌握和運(yùn)用安全防范技能;四是認(rèn)真執(zhí)行安全保衛(wèi)巡邏制度，設(shè)立了24小時(shí)游客投訴受理咨詢點(diǎn)，及時(shí)調(diào)解旅游活動(dòng)中發(fā)生的矛盾糾紛;五是根據(jù)不同節(jié)假日放假時(shí)間，及時(shí)制定值班名單。

景區(qū)工作總結(jié)模板12篇

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

景區(qū)工作總結(jié) 篇1

在XX景點(diǎn)這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對(duì)客人主動(dòng)熱情，也非常熱愛(ài)本職的工作。以下對(duì)本年度的工作做一個(gè)大概的總結(jié)。

每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作;正確預(yù)計(jì)當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說(shuō)話文明，禮貌待人，熱情友好的對(duì)待游客的各類相關(guān)詢問(wèn);參加每日晨會(huì)，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。

一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。

二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

三、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。

四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操(兩學(xué)一做階段性總結(jié))作技術(shù)、愛(ài)護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生。

五、遇到緊急情況，能及時(shí)應(yīng)對(duì)和解決。

另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對(duì)景區(qū)的景點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)了解不夠，需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的XX人。

景區(qū)工作總結(jié) 篇2

200*年“五一”黃金周，我局在市委、市府及其假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的高度重視、精心籌備和有力協(xié)調(diào)下，在各相關(guān)部門、相關(guān)行業(yè)和相關(guān)經(jīng)營(yíng)接待單位的共同努力下，圓滿地實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的預(yù)期工作目標(biāo)，讓全市人民度過(guò)了一個(gè)平安順暢的節(jié)日，旅游局 “五一”黃金周工作總結(jié)。個(gè)市1—7日共接待游客17.21萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)17.07%，其中過(guò)夜人數(shù)2.31萬(wàn)人次，一日游人數(shù)為14.9萬(wàn)人次，旅游總收入999.3萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)16.56%，其中過(guò)夜者人均花費(fèi)200.3元，一日游游客花費(fèi)125.2元。今年黃金周全市旅游景點(diǎn)接待人數(shù)為11.31萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)7.1%，門票收入106.05萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)32.24%。

現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、高度重視、精心組織、周密部署黃金周各項(xiàng)工作。

我局高度重視今年“五一”旅游黃金周工作，按照重慶市旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，深入貫徹“精心組織，周密部署，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的方針，制定詳細(xì)的接待方案和應(yīng)急預(yù)案，著力抓好黃金周的安全接待工作，工作總結(jié)《旅游局 “五一”黃金周工作總結(jié)》。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)帶班制，工作人員按要求到崗值班，42756986投訴電話24小時(shí)開(kāi)通的制度。各旅游企業(yè)也積極做好黃金周期間的值班工作，做好各種應(yīng)急準(zhǔn)備，整個(gè)黃金周上下一心，配合密切，工作有序，讓廣大游客度過(guò)了一個(gè)安全、暢通、文明、衛(wèi)生的黃金周。

二、整治和維護(hù)好黃金周的旅游市場(chǎng)秩序，努力提高服務(wù)質(zhì)量，保障旅游者合法權(quán)益。

節(jié)前，由副市長(zhǎng)李明帶領(lǐng)市旅游局、市工商、安監(jiān)、衛(wèi)生等有關(guān)部門共同組成的聯(lián)合檢查組，對(duì)各種旅游設(shè)施的安全性，旅游場(chǎng)所的合法性進(jìn)行重點(diǎn)檢查。李明副市長(zhǎng)對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，并堅(jiān)決要求各部門、各旅游接待單位一定要堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化旅游安全管理，消除旅游安全隱患。認(rèn)真落實(shí)《重特大旅游安全事故應(yīng)急救援指導(dǎo)預(yù)案》，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即啟動(dòng)，在最快時(shí)間和最小范圍內(nèi)予以控制，并嚴(yán)格履行報(bào)告制度。

責(zé)編：***聯(lián)系電話：******

**市旅游局

二○○*年五月七日

景區(qū)工作總結(jié) 篇3

××區(qū)旅游黃金周工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的精心指導(dǎo)下，通過(guò)區(qū)假日旅游指揮小組各成員單位精心組織、密切配合，旅游戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤工作、熱忱服務(wù)， 20xx年我區(qū)“十一”黃金周旅游氛圍歡樂(lè)祥和，安全有序，賓館飯店、旅行社、景點(diǎn)景區(qū)忙而不亂，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、形象”四統(tǒng)一的目標(biāo)，沒(méi)有出現(xiàn)旅游安全事故?，F(xiàn)將我區(qū)“十一”黃金周旅游工作情況總結(jié)如下：

一、黃金周旅游接待情況

10月1日——10月8日，全區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客6.22萬(wàn)人次，與去年同比減少40.3%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入 2070.94萬(wàn)元，與去年同比減少5.5%。全區(qū)接待過(guò)夜游客2.84萬(wàn)人次，一日游游客為3.38萬(wàn)人次。

二、黃金周準(zhǔn)備工作情況

(一)進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管主體責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

1、高度重視黃金周旅游接待工作。“十一”黃金周前，區(qū)政府多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)旅游安全工作的重要性，并對(duì)黃金周旅游工作提出了具體要求。按照市區(qū)兩級(jí)政府的要求，制訂并下發(fā)了《玉溪市××區(qū)旅游安全“三項(xiàng)行動(dòng)”實(shí)施方案》，以及“十一”黃金周安全生產(chǎn)檢查工作的通知，把關(guān)系到游客生命、財(cái)產(chǎn)安全的大事，納入到旅游工作的重要議事日程。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)、主動(dòng)協(xié)調(diào)解決旅游安全生產(chǎn)中的重點(diǎn)問(wèn)題，有針對(duì)性地加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)旅游企業(yè)和部位的監(jiān)管，區(qū)假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)為第一責(zé)任人，負(fù)總責(zé)、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員具體抓，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理常抓不懈，毫不放松，防范和避免旅游安全事故的發(fā)生。

2、嚴(yán)格落實(shí)旅游企業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任。進(jìn)一步明確涉旅安全監(jiān)管工作的任務(wù)和職責(zé)，堅(jiān)持關(guān)口前移、重心下移，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決苗頭性、傾向性問(wèn)題，采取針對(duì)性監(jiān)管措施加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位的監(jiān)督檢查，教育、引導(dǎo)、督促旅游企業(yè)強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任，將安全生產(chǎn)納入旅游企業(yè)監(jiān)管重點(diǎn)，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任事故“一票否決制”，對(duì)發(fā)生重大安全責(zé)任事故的a級(jí)景區(qū)、星級(jí)飯店，根據(jù)管理權(quán)限將逐級(jí)上報(bào)取消a級(jí)和星級(jí)標(biāo)志，對(duì)發(fā)生安全責(zé)任事故的旅行社在全區(qū)旅游行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)。

(二)聯(lián)合執(zhí)法，加強(qiáng)旅游安全專項(xiàng)整治。

緊密結(jié)合旅游市場(chǎng)綜合整治和黃金周檢查工作，協(xié)調(diào)公安、交通、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門切實(shí)抓好以旅游交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、特種設(shè)備安全為重點(diǎn)的旅游企業(yè)安全專項(xiàng)整治和排查工作。

1、認(rèn)真抓好旅游道路交通安全工作。針對(duì)旅游道路交通運(yùn)輸安全情況復(fù)雜、隱患較多的特點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅行社租用旅游車的監(jiān)管。要求全區(qū)14家旅行社嚴(yán)格把好團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃關(guān)，合理安排旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃，避開(kāi)安全上存在隱患的旅游線路，在租用車輛時(shí)，要求他們選擇有資質(zhì)信譽(yù)好的車公司，選擇技術(shù)性能好的車輛和技術(shù)過(guò)硬的駕駛員，簽訂旅游運(yùn)輸合同。嚴(yán)禁旅行社租用無(wú)交通運(yùn)輸證照、無(wú)旅游客運(yùn)資質(zhì)、無(wú)旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可證和帶“病”的車輛。積極配合交通路政和運(yùn)管部門，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)旅游線路交通安全管理，落實(shí)大型旅游車輛雙駕駛員和夜間不得運(yùn)行等制度，堅(jiān)決糾正超速、超員和違章駕駛等交通違法違規(guī)行為。

2、認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作。高度重視旅游線路食品衛(wèi)生安全工作，在區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合衛(wèi)生、工商、食品藥品監(jiān)督等部門，加強(qiáng)我區(qū)星級(jí)酒店管理、整治和食品購(gòu)物點(diǎn)食品宣傳管理，監(jiān)督各旅行社合理安排團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃，科學(xué)決定就餐和食品購(gòu)物點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的教育管理，正確引導(dǎo)游客在旅游中注意食品衛(wèi)生安全，避免在旅游沿線購(gòu)買路餐和快餐及生、冷食品。

3、認(rèn)真抓好特種設(shè)施設(shè)備的安全工作。主動(dòng)協(xié)調(diào)公安消防、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門加強(qiáng)對(duì)全區(qū)旅游星級(jí)飯店和旅游景區(qū)特種設(shè)施設(shè)備的安全管理。對(duì)旅游星級(jí)飯店的消防設(shè)施、壓力容器等特種設(shè)施設(shè)備和索道、吊橋、棧道設(shè)施及大型游藝設(shè)施嚴(yán)格落實(shí)定期安全檢查和日常維護(hù)制度進(jìn)行了檢查，對(duì)有重大安全隱患的設(shè)施設(shè)備責(zé)令堅(jiān)決停運(yùn)，堅(jiān)決杜絕帶病運(yùn)營(yíng)。各旅行社和景區(qū)不得推出含有安全隱患的旅游線路和游樂(lè)項(xiàng)目，對(duì)開(kāi)展涉及旅游特種項(xiàng)目依照相關(guān)法規(guī)進(jìn)行申報(bào)，對(duì)已經(jīng)開(kāi)展的旅游項(xiàng)目，進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理，落實(shí)安全保障和救護(hù)措施，確保了各種旅游項(xiàng)目安全開(kāi)展。

(三)突出重點(diǎn)，組織開(kāi)展全區(qū)旅游安全大檢查。

按照市旅游局及區(qū)政府相關(guān)文件精神， “十一”黃金周前，協(xié)調(diào)公安、交通、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門，對(duì)我區(qū)旅游景區(qū)(點(diǎn))、星級(jí)酒店、旅行社進(jìn)行了拉網(wǎng)式大檢查，并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患，由對(duì)口部門提出限期整改的意見(jiàn)和要求，另外，針對(duì)目前甲型h1n1流感爆發(fā)的實(shí)際，區(qū)旅游局急時(shí)制定下發(fā)了旅游行業(yè)防控甲型h1n1流感的預(yù)案并抽調(diào)人員逐一檢查旅游企業(yè)落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)糾正。

二、黃金周呈現(xiàn)的主要特點(diǎn)

1、黃金周旅游安全有序，未出現(xiàn)旅游安全事故和重大投訴事件。今年“十一”黃金周期間，區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)共接聽(tīng)游客咨詢電話5個(gè)，多為詢問(wèn)游覽線路、交通情況、賓館預(yù)訂、門票價(jià)格等;投訴電話1個(gè)，投訴事件均作了妥善處理。整個(gè)黃金周期間未發(fā)生一起重大投訴事件和旅游安全事故。

2、自助游游客較往年明顯增多。近年來(lái)，我區(qū)高速公路路網(wǎng)的快速發(fā)展，區(qū)內(nèi)與周邊城市的行車時(shí)間已大為縮短，為自駕車出游提供了便捷條件。今年“十一”黃金周，景區(qū)道路車輛絡(luò)繹不絕，自駕車游客較往年明顯增多。

3、誠(chéng)信旅游、文明旅游取得良好成效。今年以來(lái)，我區(qū)大力開(kāi)展了旅游市場(chǎng)綜合整治工作和“誠(chéng)信旅游”活動(dòng)，黃金周前專門對(duì)誠(chéng)信旅游、文明旅游工作作了重點(diǎn)部署?！笆弧逼陂g，我區(qū)旅游市場(chǎng)秩序良好，旅游經(jīng)營(yíng)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量有了很大提高;絕大多數(shù)游客更加注意自身形象，文明旅游意識(shí)增強(qiáng)，隨地吐痰、公共場(chǎng)所大聲喧嘩、亂扔垃圾、折損花草、踐踏草地、攀爬樹(shù)木和欄桿的現(xiàn)象明顯減少。

今年“十一”黃金周我區(qū)旅游接待人數(shù)比去年下降，主要原因：一是甲型h1n1流感的影響;二是旅游購(gòu)物、娛樂(lè)等要素培育滯后，特色不明顯;三是旅游信息化建設(shè)還有待加強(qiáng)。

為切實(shí)做好今后的假日旅游各項(xiàng)工作，進(jìn)一步加快××區(qū)旅游發(fā)展步伐，下一步應(yīng)著重抓好以下幾方面的工作：一是大力實(shí)施精品名牌戰(zhàn)略，建設(shè)一批有地方特色的旅游精品景區(qū)，以促進(jìn)全區(qū)旅游業(yè)加快發(fā)展。二是加強(qiáng)旅游與文化、體育、商業(yè)、社區(qū)活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合，在豐富旅游產(chǎn)品的同時(shí)，使旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)更廣泛地?cái)U(kuò)散。三是加大旅游宣傳促銷力度，通過(guò)整合旅游資源，包裝旅游產(chǎn)品，塑造××區(qū)旅游新形象。四是從“以人為本”的角度出發(fā)，盡快提高游客接待能力，圍繞“食、住、行、游、購(gòu)、娛”各環(huán)節(jié)，完善各項(xiàng)接待設(shè)施，提高游客滿意度。

景區(qū)工作總結(jié) 篇4

我是導(dǎo)游部的成員xxx。今年x月x日，我走出旅校門，變成社會(huì)人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對(duì)能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來(lái)的時(shí)間，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實(shí)踐過(guò)程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(zhǎng)，這些成績(jī)?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績(jī)單，下面請(qǐng)?jiān)试S我做一一介紹：

一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人

回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年x月x日，xx旅游區(qū)正式榮膺“國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)”，x月x日，xxxx游客中心正式投入運(yùn)營(yíng)。作為太旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)xx時(shí)代”、迎接“xx明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。

來(lái)到太旅，來(lái)到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛(ài)一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí)，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來(lái)賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。

二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭(zhēng)做政務(wù)導(dǎo)游員

自x月工作以來(lái)，我?guī)F(tuán)xx個(gè)，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游x次，地陪導(dǎo)游xx次)

計(jì)xx個(gè)工作日。其中政府類接待團(tuán)x個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)x個(gè)。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。

游客中心接待方面，xx批次客人中，包括書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)在內(nèi)的政府類接待xx次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)x次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說(shuō)不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。

三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長(zhǎng)工作

x月份，我參加的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我配合部門組長(zhǎng)工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。今年x月，xx綠V站在我們游客中心正式運(yùn)行。作為xx區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛(ài)心義賣、旅游咨詢、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。今年x月，xx綠V站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“xx區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號(hào)，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“xx市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。

四、樂(lè)于參加活動(dòng)，提升綜合素養(yǎng)

我樂(lè)于參加各類活動(dòng)和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。自工作以來(lái)，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)DIY講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書(shū)畫展等活動(dòng)，開(kāi)拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績(jī)。在剛剛結(jié)束的xx區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”，為公司贏得了榮譽(yù)。

五、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)

我極富求知欲，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛(ài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無(wú)法更優(yōu)秀。因此，我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書(shū)解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。

當(dāng)然學(xué)是無(wú)止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動(dòng)。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實(shí)，個(gè)人有待提高的太多太多，無(wú)論知識(shí)儲(chǔ)備、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動(dòng)搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績(jī)!

景區(qū)工作總結(jié) 篇5

一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂(lè)

根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)。這幾年，帶過(guò)的旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺(jué)里的是————忙和樂(lè)。剛叢云上飛下來(lái)，又從水上漂過(guò)去；才聽(tīng)罷火車的汽笛聲，又聞見(jiàn)了汽車的馬達(dá)響；才聽(tīng)罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到了新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營(yíng)孩子們歡快的歌聲，夕陽(yáng)紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍(lán)圖，南街村人不懈的追求……這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛(ài)導(dǎo)游這一工作。

二、學(xué)理論、學(xué)知識(shí)

從業(yè)多年來(lái)，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員，我時(shí)刻牢記著熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來(lái)武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢(shì)，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)；業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)》、歷史地理文化知識(shí)、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》，認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、旅游知識(shí)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書(shū)籍；勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識(shí)，增加自己的見(jiàn)聞。

三、學(xué)技能、多實(shí)踐

導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)密集型和高智能的'服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問(wèn)題能力。而講解能力是首當(dāng)其沖的，常言說(shuō)“大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。其次，整個(gè)旅游活動(dòng)是一個(gè)有組織的，需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人來(lái)打交道，它牽扯到社會(huì)生活的方方面面，因此上，要求我們導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。

再其旅游活動(dòng)的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的，旅游者來(lái)自不同的社會(huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛(ài)好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，學(xué)會(huì)善于和各種人打交道。在旅游過(guò)程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個(gè)各種各樣的問(wèn)題可能隨時(shí)發(fā)生，這就要求我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立分析的能力和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。

在實(shí)際工作中，我十分注重留心學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。時(shí)時(shí)提醒自己“勤動(dòng)口”，向?qū)＜艺?qǐng)教先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游著學(xué)習(xí)，以豐富自己的學(xué)識(shí)；“勤動(dòng)腿”，常言說(shuō)，讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里，勤跑、多動(dòng)增加自己的閱歷，在實(shí)踐中鞏固學(xué)到的知識(shí)；“勤動(dòng)眼”，大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書(shū)籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料；“勤動(dòng)手”，眼過(guò)千遍，不如手過(guò)一遍，把看到的、聽(tīng)到的、學(xué)到的知識(shí)和方法，經(jīng)驗(yàn)和技巧都動(dòng)手一一記錄下來(lái)；“勤動(dòng)腦”，在動(dòng)口、動(dòng)腿、動(dòng)眼、動(dòng)手的基礎(chǔ)上，善于動(dòng)腦，把學(xué)到、收集到、看到的名作甲篇、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都分類整理，結(jié)合自身的特點(diǎn)，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。也就是說(shuō)，在工作實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

景區(qū)工作總結(jié) 篇6

身為XX門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡(jiǎn)單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開(kāi)始，我暗暗的對(duì)自己說(shuō)，無(wú)論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來(lái)面對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著XX人的形象。

這一年來(lái)，我熱愛(ài)自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺(jué)遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在XX，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。

一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問(wèn)，用微笑對(duì)待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。

大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說(shuō)一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?/p>

八月初一，中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽(tīng)就很開(kāi)心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向XX的香客游客時(shí)，我很開(kāi)心，因?yàn)檫@是XX的旅游旺季，XX需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。

今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的'同時(shí)，還用行動(dòng)來(lái)證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳?，請(qǐng)出示您的門票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語(yǔ)，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。

我們的工作要面對(duì)各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，微笑面對(duì)每一位游客朋友!

新的一年即將到來(lái)，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!

景區(qū)工作總結(jié) 篇7

20xx年的旅游工作比較密集，主要進(jìn)行了以20xx中國(guó)桃花節(jié)暨第x屆xx廟桃花筆會(huì)為亮點(diǎn)，以發(fā)展xx廟街道旅游事業(yè)為重點(diǎn)的各種工作。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和街道各部門的積極配合下，我們開(kāi)拓創(chuàng)新，承前啟后，圓滿完成了各種旅游工作，為進(jìn)一步發(fā)展xx廟的旅游事業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。

一、圓滿完成桃花節(jié)工作

為了辦好今年的桃花節(jié)節(jié)慶，迎接桃花節(jié)旅游，我們街道旅游辦自去年下半年開(kāi)始啟動(dòng)策劃桃花節(jié)活動(dòng)方案，經(jīng)過(guò)我們不斷的`醞釀和多方有識(shí)之士的指導(dǎo)，直至桃花盛開(kāi)前夕，最終敲定了一套行之有效的活動(dòng)總體方案;與此同時(shí)我們通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、印制宣傳畫冊(cè)、設(shè)立戶外廣告版面等各種渠道和方式展開(kāi)了一系列的宣傳工作，營(yíng)造了強(qiáng)大的預(yù)熱宣傳聲勢(shì);另外，春節(jié)以來(lái)，桃園基礎(chǔ)設(shè)施完善工作也緊緊跟上，如期完成;最后還落實(shí)了分工明確，責(zé)任到位的桃園工作和管理人員。在充分做好準(zhǔn)備工作的前提下，桃花節(jié)開(kāi)幕式、節(jié)慶活動(dòng)、旅游等活動(dòng)順利地開(kāi)展、進(jìn)行、直至圓滿成功?？v觀今年桃花節(jié)，主要凸現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)，一是外界宣傳力度增強(qiáng);二是“世博”、“人居勝地”二個(gè)活動(dòng)主題突出;三是活動(dòng)謀劃到位、活動(dòng)分工到位、氣氛烘托到位。

二、全力扶植新興旅游業(yè)

為了激發(fā)xx廟群眾參與旅游業(yè)的積極性，我們以桃花節(jié)為契機(jī)，全力動(dòng)員組織有參與條件的群眾，在“天下第一桃園”景區(qū)內(nèi)以及周邊設(shè)攤經(jīng)營(yíng)旅游商品、民間小吃、農(nóng)特產(chǎn)品、飲料，開(kāi)設(shè)農(nóng)家飯店。值得一提的是，在此期間我們發(fā)掘xx古村獨(dú)特自然景觀，全新推出“xx桃園”，開(kāi)設(shè)觀光、燒烤等活動(dòng)。桃花節(jié)之后，該村的一位見(jiàn)多識(shí)廣的年輕人一直在經(jīng)營(yíng)燒烤等活動(dòng)，目前已另外投入數(shù)十萬(wàn)元，在旅游辦的關(guān)注和引導(dǎo)下，正在桃園內(nèi)營(yíng)造一個(gè)驚險(xiǎn)刺激的野外拓展訓(xùn)練基地，不久將可投入營(yíng)業(yè)。

三、不失時(shí)機(jī)宣傳xx廟

為了向外界推出xx廟的旅游資源優(yōu)勢(shì)，我們除了對(duì)桃花節(jié)的大力宣傳外，不斷挖掘新的旅游資源的旅游活動(dòng)亮點(diǎn)，努力提高xx廟旅游方面的見(jiàn)報(bào)率，及時(shí)向市旅游局報(bào)送旅游相關(guān)信息，在平時(shí)抓住合適的機(jī)會(huì)，分發(fā)xx廟街道的宣傳資料，使xx廟旅游宣傳工作不曾間斷。通過(guò)持續(xù)的宣傳工作，增強(qiáng)了外界對(duì)xx廟的印象，將吸引更多的人走進(jìn)xx廟，投資xx廟。

四、完成日常旅游工作

及時(shí)填寫并上報(bào)上級(jí)旅游管理部門布置的各種報(bào)表，完成布置的日常任務(wù);做好了來(lái)客、來(lái)訪的各種接待、講解任務(wù);服務(wù)天湖景區(qū)、易斯戴主題公園等旅游大項(xiàng)目建設(shè)工作;研究討論xx廟旅游事業(yè)的發(fā)展思路、策略，為xx廟的旅游事業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

五、旅游安全工作

為了保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，使我街道的旅游事業(yè)走上又好又快、穩(wěn)步發(fā)展的道路，我街道旅游辦在年初與各景點(diǎn)旅游企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，每逢節(jié)假日旅游旺季前夕，我們對(duì)各旅游企業(yè)進(jìn)行一次安全檢查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了記錄，督促及時(shí)整改后投入經(jīng)營(yíng)，并且多次由上級(jí)相關(guān)管理部門對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)工作人員進(jìn)行了安全管理知識(shí)培訓(xùn)。特別是在桃花節(jié)旅游期間，我們旅游辦會(huì)同交警、城管街道各部門人員和xx村干部，組成了一張嚴(yán)密的安全網(wǎng)絡(luò)，確保了桃花節(jié)的圓滿順利舉行。今年，我街道做到了無(wú)一起旅游安全事故發(fā)生的可喜成績(jī)，為我街道旅游市場(chǎng)創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的局面!

景區(qū)工作總結(jié) 篇8

20___即將到來(lái)，作為在這個(gè)行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來(lái)，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)一次總結(jié)，總是在實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)中成長(zhǎng)，每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個(gè)讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來(lái)看，確實(shí)沒(méi)有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來(lái)風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰(shuí)能理解呢?

今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說(shuō)付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒(méi)有穩(wěn)定的收入，沒(méi)有固定的工作，沒(méi)有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭€(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛(ài)這個(gè)工作，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會(huì)有好的發(fā)展吧!

說(shuō)說(shuō)我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說(shuō)實(shí)話，沒(méi)啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn)，只能說(shuō)是一種互相學(xué)習(xí)吧!從20___年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺(jué)得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒(méi)有去過(guò)的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒(méi)有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因?yàn)槲覜](méi)有記住他們單位的電話號(hào)碼，也更別說(shuō)帶團(tuán)了。

我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒(méi)有讓我?guī)F(tuán)，我覺(jué)得自己很沒(méi)用，正好趕上旅游旺季到來(lái)，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個(gè)地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺(jué)得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問(wèn)題，毅然要求我?guī)湍莻€(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來(lái)，這就是我開(kāi)始了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒(méi)有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒(méi)堅(jiān)持很久就不干了。

第三份工作，那就是進(jìn)入國(guó)旅的那一年，對(duì)我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也認(rèn)識(shí)了比我年長(zhǎng)一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長(zhǎng)，我也開(kāi)始從3個(gè)人的`散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問(wèn)到的問(wèn)題真的是回答不上來(lái)，我走到哪都會(huì)買一些書(shū)回來(lái)給自己補(bǔ)充知識(shí)，經(jīng)過(guò)了幾年的歷練，我開(kāi)始賺錢了，覺(jué)得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的，便一如既往的向前走。

現(xiàn)在從國(guó)旅出來(lái)了，我任然感激以前在國(guó)旅工作的那些樂(lè)于把自己的知識(shí)全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國(guó)旅，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。

從20___年開(kāi)始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺(jué)得只要所有團(tuán)隊(duì)不被投訴，只要我用心來(lái)對(duì)待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯(cuò)了，但是我同時(shí)聽(tīng)到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無(wú)聞，20___年以前的客人很友好，根本別說(shuō)是投訴了，他們來(lái)到寧夏對(duì)我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說(shuō)我們這里的導(dǎo)游實(shí)在，誠(chéng)實(shí)，不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對(duì)我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠(chéng)實(shí)實(shí)在的種種行為還是打消了客人對(duì)導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。

今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次，第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档统杀?，雇傭不是旅游車?duì)的車子接待游客，去了西寧，司機(jī)不認(rèn)識(shí)路，我與司機(jī)再車上爭(zhēng)吵路是否走錯(cuò)等等的事情，客人是無(wú)罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會(huì)有投訴了，在這個(gè)投訴問(wèn)題里我也是沖動(dòng)了，所以說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問(wèn)題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識(shí)路的司機(jī)了，這對(duì)我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。第二次投訴，是我沒(méi)有核對(duì)住宿的賓館，因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較，結(jié)賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭(zhēng)吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯(cuò)了房卡，本來(lái)是蘭花花的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢(mèng)中的人都叫了起來(lái)，換了房子，第二天也把我給換了，這個(gè)問(wèn)題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤，做我們這個(gè)工作，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài)，對(duì)任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近___塊錢，因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個(gè)問(wèn)題收不來(lái)團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。第三次投訴，我只帶了一個(gè)人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒(méi)有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個(gè)更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個(gè)人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說(shuō)，別拿村長(zhǎng)不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個(gè)投訴，我不僅寫了檢討書(shū)，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺(jué)得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)更多的客戶，因?yàn)槲?，可能社里損失了就不只是一個(gè)客戶這個(gè)問(wèn)題了，我只能接受了。

總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識(shí)，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問(wèn)題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會(huì)淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒(méi)摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績(jī)。

景區(qū)工作總結(jié) 篇9

一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職

工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自

身素質(zhì)根據(jù)安排，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識(shí)，特別是結(jié)合今年的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達(dá)到了“學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用”的目的。

二、鉆研業(yè)務(wù)，安全行駛

我積極參加了安全培訓(xùn)12期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí)，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹(shù)立“行車萬(wàn)里，安全第一”的目標(biāo)，對(duì)車輛及時(shí)檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。

三、嚴(yán)格自律，努力搞好服務(wù)

我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無(wú)故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽(tīng)從指揮，自覺(jué)維護(hù)單位和個(gè)人形象。

四、愛(ài)護(hù)車輛，勤儉節(jié)約

我經(jīng)常保持車輛的完好與整潔，認(rèn)真堅(jiān)持“三檢”、“一保”制度，努力做到了“三清”、“四不漏”。努力達(dá)到勵(lì)行節(jié)約的.目的。

總之，一年來(lái)，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，我安全駕駛并取得了一定成效。但是與領(lǐng)導(dǎo)與同志們的要求相比，還存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改進(jìn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取在新的一年里更上一個(gè)新的臺(tái)階。

景區(qū)工作總結(jié) 篇10

一、基本情況

10月1日～7日，全市共接待游客35.18萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)3.82％，實(shí)現(xiàn)旅游總收入1.41億元，同比增長(zhǎng)11.98％。其中鄧小平故里（含佛手山）共接待游客3.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)-36.4％，門票收入149.21萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)-41.8％；華鎣山石林共接待游客2.42萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)85.57％，門票收入172.48萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)160.86％；華鎣山大峽谷共接待游客0.66萬(wàn)人次，門票收入22.53萬(wàn)元；神龍山巴人古堡共接待游客1.05萬(wàn)人次，門票收入2.47萬(wàn)元。

二、主要特點(diǎn)

（一）旅游安全形勢(shì)良好。

按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組及各區(qū)市縣人民政府組織交通、工商、物價(jià)、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、規(guī)劃建設(shè)、衛(wèi)生、旅游等相關(guān)部門，節(jié)前對(duì)各旅游接待單位安全工作進(jìn)行了拉網(wǎng)式的排查，各相關(guān)單位制定了周密詳盡的應(yīng)急處置預(yù)案和安全防范預(yù)案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游工作安全運(yùn)行，全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

（二）旅游市場(chǎng)健康有序。

黃金周期間，市縣兩級(jí)旅游、工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、公安、衛(wèi)生、交通等部門以聯(lián)合執(zhí)法與分散管理相結(jié)合的方式，密切配合，有效協(xié)作，堅(jiān)持了部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)蹲點(diǎn)值班及旅游服務(wù)質(zhì)量巡查制度。各主要旅游區(qū)在游人集散中心設(shè)立了咨詢投訴點(diǎn)。區(qū)人民法院節(jié)日期間在鄧小平故里設(shè)立了旅游巡回法庭，為游客免費(fèi)提供法律服務(wù)。相關(guān)單位堅(jiān)持了24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量，全市共收到旅游咨詢91起，無(wú)一例旅游投訴。

(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化。

跟以往一樣，十一黃金周來(lái)的游客仍以自助和半自助散客旅游為主，出行方式分單位組織、個(gè)人結(jié)伴、親朋結(jié)伴等多種形式，后兩者是主流，這符合旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市為主體的客源結(jié)構(gòu)又很大程度上導(dǎo)致了自駕車旅游在自助、半自助旅游中的主導(dǎo)地位，使得“十一”黃金周交通指揮和車輛停放壓力加大。隨著對(duì)外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動(dòng)的深入開(kāi)展，客源結(jié)構(gòu)一改川渝獨(dú)撐天下局面，中遠(yuǎn)程游客明顯增多，北京、上海、廣東、湖北、湖南、陜西、貴州、福建、云南等省外游客空前增長(zhǎng)，加拿大等海外游客也開(kāi)始光顧。

（四）旅游活動(dòng)豐富多彩。

各區(qū)市縣和主要旅游區(qū)根據(jù)自身特點(diǎn)，紛紛推出了主題活動(dòng)和特色產(chǎn)品。一是鄧小平故里圍繞紅色旅游主題，在鄧小平故居陳列館廣場(chǎng)舉辦了鄧小平同志生平事跡、革命歷程、豐功偉績(jī)等有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答和抽獎(jiǎng)活動(dòng)；游客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優(yōu)惠觀看世界首創(chuàng)三機(jī)聯(lián)放的數(shù)字電影《小平你好》；在老井茶館開(kāi)設(shè)了川東名小吃美食展銷，同時(shí)舉辦了每天定時(shí)的地方特色文藝演出；在蠶房院子舉辦互動(dòng)參與性節(jié)目—絲綢文化傳統(tǒng)展示及時(shí)裝表演活動(dòng)；在景區(qū)出口廣場(chǎng)舉辦了華鎣山抬幺妹活動(dòng)。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛(ài)情之旅、休閑之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動(dòng)，全方位展示華鎣山豐富的旅游資源、獨(dú)特的自然景觀和深厚的歷史文化。三是神龍山巴人古堡開(kāi)展了“歌唱祖國(guó)卡拉OK大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬(wàn)人祈?；顒?dòng)”。四是各區(qū)市縣地方特色活動(dòng)異彩紛呈。區(qū)開(kāi)展了“十一”黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)，組織了巡回法庭，為游客提供優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。岳池縣、武勝縣則推出了“古鎮(zhèn)文化游”、“農(nóng)家文化游”、“回民文化游”等主題旅游活動(dòng)。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農(nóng)家樂(lè)為載體，推出了特色風(fēng)味美食展銷活動(dòng)。華鎣市以石林、天池景區(qū)為依托，幫助設(shè)計(jì)和推出特色產(chǎn)品。通過(guò)上述旅游活動(dòng)開(kāi)展，極大地豐富了“十一”黃金周旅游內(nèi)涵，增強(qiáng)了游客的參與性和趣味性，為吸引游客和滿足游客需要，增加旅游收入起了積極作用。

（五）旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

今年以來(lái)，全市共增加星級(jí)飯店5家，鄧小平故里新增了旅游項(xiàng)目，新辟了購(gòu)物場(chǎng)所，華鎣山石林成功創(chuàng)建成為國(guó)家4A級(jí)旅游區(qū)，華鎣山大峽谷也正式開(kāi)放，神龍山巴人古堡也在項(xiàng)目開(kāi)設(shè)和經(jīng)營(yíng)上采取了新方式。“十一”黃金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量有了新的進(jìn)步，進(jìn)一步樹(shù)立了良好的旅游形象。

三、主要工作

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。

1、成立了市“十一”黃金周工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由市委、市人大、市政府、市政協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)，各有關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，市旅游局局長(zhǎng)任辦公室主任，做到分工明確，責(zé)任落實(shí)，為“十一”黃金周旅游工作的順利開(kāi)展提供了組織保障。

2、出臺(tái)了“十一”黃金周旅游工作有關(guān)文件。出臺(tái)了《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年“十一”黃金周旅游工作的通知》、《市20xx年“十一”黃金周旅游市場(chǎng)及涉旅安全檢查方案》、《市突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》及《關(guān)于開(kāi)展20xx年“十一”黃金周統(tǒng)計(jì)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》，對(duì)“十一”黃金周的各項(xiàng)工作進(jìn)行了周密部署。

3、召開(kāi)了備戰(zhàn)“十一”黃金周旅游工作會(huì)議。9月17日上午，召開(kāi)了由各區(qū)市縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)、市級(jí)相關(guān)部門、各星級(jí)飯店、重點(diǎn)接待景區(qū)負(fù)責(zé)人等參加的 “十一”黃金周旅游工作備戰(zhàn)會(huì)議。會(huì)議對(duì)備戰(zhàn)“十一”黃金周工作進(jìn)行了全面詳細(xì)的安排，要求各級(jí)各部門進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，警鐘長(zhǎng)鳴；進(jìn)一步明確職責(zé)，做到各司其職，增強(qiáng)各相關(guān)單位之間的主動(dòng)配合、積極協(xié)作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)意識(shí)，確保黃金周旅游工作高效協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)；進(jìn)一步強(qiáng)化措施，把旅游安全工作放在黃金周旅游工作的首位，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，做到旅游安全工作萬(wàn)無(wú)一失，全力以赴打好“十一”黃金周旅游工作總體戰(zhàn)。同時(shí)，要求在黃金周節(jié)前、節(jié)中進(jìn)一步加大宣傳促銷力度，擴(kuò)大旅游知名度；要求各旅游接待單位以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為前提，早安排，早落實(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，加大旅游從業(yè)人員的教育力度，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量，讓游客進(jìn)得來(lái)、住得下、游得好、走得順。

（二）完善機(jī)制，協(xié)同作戰(zhàn)。

1、建立健全機(jī)制。我們?cè)诳偨Y(jié)前幾個(gè)黃金周旅游工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了各有關(guān)部門的職責(zé)，完善了信息整合機(jī)制、游客疏散機(jī)制、投訴處理機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制、指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制、市場(chǎng)綜合治理機(jī)制，建立了重點(diǎn)單位24小時(shí)值班制度、領(lǐng)導(dǎo)巡查帶班制度、責(zé)任追究制度。在景區(qū)、飯店、旅行社、購(gòu)物場(chǎng)所等重要旅游單位及有關(guān)媒體公布旅游投訴電話，保證24小時(shí)有人受理；要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，以保證黃金周期間出現(xiàn)的各種問(wèn)題能夠及時(shí)有效的解決，保障“十一”黃金周旅游工作井然有序。

2、加強(qiáng)綜合治理。根據(jù)全市“十一”黃金周旅游綜合執(zhí)法檢查安排，全市組織了兩個(gè)組，分別由市委常委、秘書(shū)長(zhǎng)譚豹，市政協(xié)副主席劉昭明帶隊(duì)，于9月19日組織市衛(wèi)生、工商、規(guī)劃建設(shè)、公安、旅游、交通、物價(jià)等部門對(duì)全市旅游重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部門進(jìn)行了全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)，并督促有關(guān)部門跟蹤落實(shí)。9月20日-21日，省政府派出檢查組對(duì)我市“十一”黃金周安全工作進(jìn)行了檢查和督導(dǎo)。要求各區(qū)市縣根據(jù)市上的統(tǒng)一安排，按照轄區(qū)管理的原則，對(duì)涉旅單位進(jìn)行徹底清理，對(duì)省、市、縣三級(jí)檢查組查出的安全隱患、不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，在節(jié)前必須整改完畢，確保“十一”黃金周旅游工作實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。

（三）強(qiáng)化質(zhì)量，搞好服務(wù)。

9月28日，市委常委、秘書(shū)長(zhǎng)潭豹帶領(lǐng)有關(guān)部門和旅游接待單位負(fù)責(zé)人在重慶市召開(kāi)了旅游服務(wù)工作座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取了重慶市旅游局、渝中區(qū)旅游局及旅游企業(yè)的意見(jiàn)和建議，各單位回來(lái)后立即整改，切實(shí)搞好服務(wù)工作，努力樹(shù)好旅游良好形象。

各區(qū)市縣和市級(jí)相關(guān)部門，在“十一”黃金周期間深入第一線，急游客之所急，想游客之所想，切實(shí)維護(hù)和保障游客的合法權(quán)益，為游客提供全方位的服務(wù)。市旅游局在局長(zhǎng)王建平的帶領(lǐng)下，值班人員天天奔走于各重要景區(qū)（點(diǎn)）、賓館飯店，深入現(xiàn)場(chǎng)檢查安全工作及市場(chǎng)秩序情況，督導(dǎo)旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線路，不得使用不具備旅游交通客運(yùn)資質(zhì)的運(yùn)輸車輛，共派出旅游執(zhí)法人員共30人次，檢查導(dǎo)游人員35人，當(dāng)場(chǎng)糾正違規(guī)事件5起，有力地凈化了旅游市場(chǎng)；交通部門加強(qiáng)了對(duì)道路、車輛安全性能的檢查；交警部門加強(qiáng)了交通指揮和對(duì)重要路段的監(jiān)控，嚴(yán)禁超速超載運(yùn)營(yíng)游客；衛(wèi)生部門也加強(qiáng)了對(duì)賓館飯店、特別是農(nóng)家樂(lè)食品衛(wèi)生檢查，做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預(yù)防工作，做好景區(qū)醫(yī)療點(diǎn)和救助醫(yī)院的應(yīng)急安排準(zhǔn)備工作；消防部門加強(qiáng)了賓館飯店、娛樂(lè)場(chǎng)所、景區(qū)景點(diǎn)等公共聚集場(chǎng)所的消防檢查；工商、物價(jià)等部門深入旅游及涉旅部門，檢查市場(chǎng)秩序。在全市各級(jí)假日辦及相關(guān)部門的共同努力下，在“十一”黃金周期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故和投訴事件，共接受旅游咨詢91起，旅游市場(chǎng)秩序井然。

四、下步工作建議

（一）在充分利用現(xiàn)有旅游資源的同時(shí)充分挖掘潛在資源，加強(qiáng)資源組合，開(kāi)發(fā)推出特色產(chǎn)品，加大宣傳力度，擴(kuò)大旅游知名度，增強(qiáng)旅游產(chǎn)品吸引力。進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范旅游市場(chǎng)，加強(qiáng)各區(qū)市縣之間及與周邊地區(qū)的合作交流，努力營(yíng)造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。

（二）加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理，強(qiáng)化職業(yè)道德和技能培訓(xùn)，狠抓旅游服務(wù)行風(fēng)建設(shè)和整治工作，提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)旅游商品開(kāi)發(fā)力度。制定特殊優(yōu)惠政策，科學(xué)規(guī)劃和構(gòu)建旅游場(chǎng)所，引進(jìn)有實(shí)力的企業(yè)，加快旅游紀(jì)念品、工藝品和土特產(chǎn)品等地方特色旅游商品的開(kāi)發(fā)步伐，提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重，促進(jìn)我市旅游業(yè)的快速、持續(xù)發(fā)展。

（四）加強(qiáng)旅游系統(tǒng)信息化建設(shè)，利用現(xiàn)代化手段加強(qiáng)信息交流、監(jiān)管和促銷。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使越來(lái)越多的人，尤其是中高層游客將從互聯(lián)網(wǎng)上了解一個(gè)地方的旅游產(chǎn)品和綜合環(huán)境。因此，加強(qiáng)旅游信息建設(shè)，建立和完善我市旅游網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對(duì)拓展旅游市場(chǎng)、加強(qiáng)行業(yè)管理、促進(jìn)旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展有積極意義。

景區(qū)工作總結(jié) 篇11

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

(3)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

景區(qū)工作總結(jié) 篇12

時(shí)間一晃而過(guò)，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個(gè)月了，在這段時(shí)間我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí)，這些對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義，工作的過(guò)程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的.成熟。

來(lái)西北部客運(yùn)站一個(gè)月了，現(xiàn)在對(duì)這里的工作和生活也算熟悉了，剛開(kāi)始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也遇到不理智的人對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問(wèn)題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時(shí)我的心情狠不好，在來(lái)站上以前從來(lái)沒(méi)有被人這么罵過(guò)，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要保持平和心態(tài)，心情特不好，可過(guò)后想想也沒(méi)必要難過(guò)，好多時(shí)候只要忍過(guò)了就沒(méi)事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作，這也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。

很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無(wú)論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。

在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，積極，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問(wèn)題和突發(fā)問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對(duì)待每一個(gè)客人。

景區(qū)收銀工作總結(jié)十篇

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景區(qū)收銀工作總結(jié) 篇1

作為景區(qū)收銀員，我每天都在緊張忙碌的工作中度過(guò)。雖然工作繁重，但我深感自己肩上肩負(fù)重任，要為景區(qū)的經(jīng)營(yíng)和管理貢獻(xiàn)自己的力量。在這個(gè)角色里，我深刻體會(huì)到了自己的責(zé)任和使命，也學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

景區(qū)收銀員的工作是很考驗(yàn)細(xì)心和耐心的。每天前來(lái)景區(qū)游玩的游客絡(luò)繹不絕，我需要不停地為他們結(jié)賬、找零，有時(shí)還要解答一些價(jià)格和門票信息方面的問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，我需要保持高度的注意力和耐心，不能因?yàn)楣ぷ髅β刀霈F(xiàn)差錯(cuò)。

景區(qū)收銀員的工作需要具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能。在日常工作中，我需要處理大量的現(xiàn)金和刷卡交易，以及與其他部門對(duì)賬和結(jié)算。這就要求我對(duì)財(cái)務(wù)管理的基本原理有所了解，并且熟練掌握相關(guān)的操作技巧，避免出現(xiàn)賬目錯(cuò)誤和財(cái)務(wù)漏洞。

作為景區(qū)收銀員，我還要具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。每天接待的游客來(lái)自五湖四海，他們有不同的語(yǔ)言和文化背景，我需要用親切的笑容和禮貌的語(yǔ)言來(lái)與他們交流，讓他們感受到景區(qū)的熱情和友好。同時(shí)，在面對(duì)疑問(wèn)和投訴時(shí)，我也需要保持冷靜和耐心，通過(guò)有效的溝通和解決方案來(lái)化解矛盾，提升服務(wù)質(zhì)量。

小編認(rèn)為，景區(qū)收銀員是一個(gè)需要綜合素質(zhì)和能力的崗位。在這里，我不僅可以提升自己的技能和經(jīng)驗(yàn)，還可以結(jié)識(shí)各地的游客，感受到不同文化的魅力。通過(guò)這份工作，我深刻體會(huì)到了責(zé)任和奉獻(xiàn)的意義，也找到了自己在這個(gè)崗位上的價(jià)值和使命。希望通過(guò)自己的努力和奉獻(xiàn)，能夠?yàn)榫皡^(qū)的發(fā)展和管理貢獻(xiàn)自己的力量，讓更多游客能夠享受到美好的旅行體驗(yàn)。

景區(qū)收銀工作總結(jié) 篇2

一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職

工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)根據(jù)安排，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識(shí)，特別是結(jié)合今年的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達(dá)到了“學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用”的目的。

二、鉆研業(yè)務(wù)，安全行駛我積極參加了安全培訓(xùn)12期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí)，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹(shù)立“行車萬(wàn)里，安全第一”的目標(biāo)，對(duì)車輛及時(shí)檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。

三、嚴(yán)格自律，努力搞好服務(wù)我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無(wú)故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽(tīng)從指揮，自覺(jué)維護(hù)單位和個(gè)人形象。

四、愛(ài)護(hù)車輛，勤儉節(jié)約我經(jīng)常保持車輛的完好與整潔，認(rèn)真堅(jiān)持“三檢”、“一?！敝贫?，努力做到了“三清”、“四不漏”。努力達(dá)到勵(lì)行節(jié)約的目的。

總之，一年來(lái)，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，我安全駕駛并取得了一定成效。但是與領(lǐng)導(dǎo)與同志們的要求相比，還存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改進(jìn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取在新的一年里更上一個(gè)新的臺(tái)階。

景區(qū)收銀工作總結(jié) 篇3

作為一名景區(qū)收銀員，我深感責(zé)任重大，因?yàn)榫皡^(qū)的財(cái)務(wù)管理直接關(guān)系到整個(gè)景區(qū)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。在過(guò)去的一年里，我始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入到這份工作中，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作效率。在這篇文章中，我將詳細(xì)敘述我在景區(qū)收銀員崗位上的工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

首先，作為景區(qū)收銀員，我深知精確和高效的收銀是我的首要任務(wù)。在接受新員工培訓(xùn)期間，我經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，掌握了收銀操作的基本流程和注意事項(xiàng)。手持POS機(jī)進(jìn)行交易的過(guò)程中，我始終保持專注和細(xì)致，確認(rèn)每一筆交易金額的準(zhǔn)確性，并確保找零的精確性。同時(shí)，我也習(xí)慣于與顧客進(jìn)行禮貌而高效的溝通，及時(shí)解答他們的疑問(wèn)，提供幫助和建議。以此加快交易速度，提升了顧客的體驗(yàn)。

其次，我注意到景區(qū)收銀員的工作不僅僅是簡(jiǎn)單的收款和找零，更涉及到財(cái)務(wù)管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方面。在工作中，我始終嚴(yán)格按照景區(qū)的財(cái)務(wù)規(guī)定進(jìn)行操作，確保每一筆交易的款項(xiàng)安全和準(zhǔn)確。并且，我會(huì)認(rèn)真填寫每日的收入報(bào)表，記錄每一筆交易的金額和類型，并及時(shí)上交給景區(qū)的財(cái)務(wù)部門。這不僅有助于景區(qū)財(cái)務(wù)的監(jiān)控，也為景區(qū)的經(jīng)營(yíng)決策提供了重要的依據(jù)。

此外，在工作中，我注重與同事之間的良好合作和溝通。景區(qū)是一個(gè)龐大而復(fù)雜的組織機(jī)構(gòu)，各個(gè)崗位的工作緊密相連。作為一名景區(qū)收銀員，我時(shí)常需要與門票售票員、導(dǎo)游等其他崗位的員工合作。我積極參與工作安排的討論和協(xié)調(diào)，及時(shí)與同事們溝通交流，保持信息的暢通和共享。在崗位工作中，我們相互協(xié)作，互幫互助，使得整個(gè)景區(qū)運(yùn)營(yíng)更加順暢和有效。

此外，我還持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。作為一個(gè)行業(yè)新人，我時(shí)刻保持對(duì)新的收銀技術(shù)和軟件的關(guān)注，并積極學(xué)習(xí)應(yīng)用。我參加了景區(qū)組織的培訓(xùn)課程，提升了自己的財(cái)務(wù)管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力。我還利用休息時(shí)間自主學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，持續(xù)提高自己的個(gè)人素質(zhì)和能力。

總結(jié)起來(lái)，作為一名景區(qū)收銀員，我在過(guò)去的一年中努力工作，不斷提高自己的工作效率和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)精確高效的收銀，嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理以及良好的團(tuán)隊(duì)合作，我為景區(qū)的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)保持對(duì)工作的熱情和責(zé)任心，持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為景區(qū)的繁榮和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

景區(qū)收銀工作總結(jié) 篇4

作為一名景區(qū)收銀員，我有幸參與了旅游業(yè)的繁榮。這是一份需要細(xì)心、耐心和責(zé)任感的工作。在過(guò)去的一年中，我通過(guò)這份工作學(xué)到了很多，并取得了很多的進(jìn)步。下面是我對(duì)這一年工作的總結(jié)和回顧。

景區(qū)收銀員工作的核心是處理游客的門票購(gòu)買和退款事務(wù)。我要負(fù)責(zé)給游客發(fā)放電子門票，核驗(yàn)身份證件并進(jìn)行支付。同時(shí)，我要對(duì)每筆交易進(jìn)行準(zhǔn)確記錄，以保證財(cái)務(wù)的透明和準(zhǔn)確。在這個(gè)過(guò)程中，我必須時(shí)刻保持高度的警覺(jué)，確保沒(méi)有錯(cuò)漏的情況發(fā)生。

作為景區(qū)的形象代表之一，我必須始終保持良好的服務(wù)態(tài)度和形象。我要主動(dòng)向游客提供援助和解答問(wèn)題，確保他們得到滿意的答復(fù)。我要向游客推薦景區(qū)內(nèi)的熱門景點(diǎn)和活動(dòng)，并根據(jù)游客的需求提供定制化的服務(wù)。時(shí)刻保持微笑和友好態(tài)度，并盡量解決游客可能出現(xiàn)的問(wèn)題和糾紛，盡力提供良好的游客體驗(yàn)。

另外，景區(qū)收銀員的工作還包括對(duì)景區(qū)內(nèi)特殊活動(dòng)的策劃和組織。我要根據(jù)景區(qū)的季節(jié)性和休閑活動(dòng)需求，制定相應(yīng)的促銷活動(dòng)計(jì)劃，并與其他部門合作，確保順利實(shí)施。我要負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的門票銷售和效益分析，及時(shí)調(diào)整策略以達(dá)到最佳效果。

在這一年的工作中，我取得了很多的進(jìn)步。我學(xué)會(huì)了更好地與游客溝通，尤其在高峰期和突發(fā)情況下仍能保持冷靜和耐心。我也學(xué)會(huì)了更好地解決和化解游客的不滿和投訴，以確保他們對(duì)景區(qū)的評(píng)價(jià)是積極的。同時(shí)，我也通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，提升了自己的業(yè)務(wù)水平，掌握了更多的景區(qū)知識(shí)和技能。我還參與了景區(qū)舉辦的培訓(xùn)班和實(shí)操培訓(xùn)課程，進(jìn)一步提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)。

我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方。我需要進(jìn)一步提升自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，以更好地與外國(guó)游客進(jìn)行溝通。我需要更加了解景區(qū)內(nèi)的安全規(guī)定和應(yīng)急預(yù)案，以提供更有效的服務(wù)和保障游客的安全。我需要更加注重細(xì)節(jié)，確保每一筆交易和記錄的準(zhǔn)確性，以免出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。

在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。我會(huì)積極參加各種培訓(xùn)課程，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中。我也會(huì)更加注重團(tuán)隊(duì)合作，與同事們共同面對(duì)挑戰(zhàn)和解決問(wèn)題。我相信，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和努力，我能夠成為一名更優(yōu)秀的景區(qū)收銀員，為景區(qū)的發(fā)展和游客的滿意貢獻(xiàn)自己的力量。

過(guò)去的一年里，作為一名景區(qū)收銀員，我充分發(fā)揮了自己的優(yōu)勢(shì)，取得了很多的進(jìn)步。這份工作鍛煉了我的耐心、細(xì)心和責(zé)任感，也讓我對(duì)旅游行業(yè)有了更深入的了解。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我能夠在未來(lái)的工作中取得更好的成績(jī)。我會(huì)繼續(xù)努力，為景區(qū)的繁榮和游客的滿意而努力奮斗。

景區(qū)收銀工作總結(jié) 篇5

景區(qū)收銀員工作總結(jié)

作為一名景區(qū)收銀員，我深深感受到了這份工作的獨(dú)特魅力和挑戰(zhàn)。在過(guò)去一段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)這份工作不僅需要高度的責(zé)任感和耐心，還需要具備良好的溝通能力和快速的應(yīng)變能力。下面就讓我來(lái)為大家總結(jié)一下我在景區(qū)收銀員崗位上的工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

作為景區(qū)收銀員，最重要的工作就是接待游客并為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工作中，我時(shí)刻保持微笑并熱情地迎接每一位游客，耐心聽(tīng)取他們的需求并為他們解答疑惑。在忙碌的旺季，我經(jīng)常需要同時(shí)處理多位游客的購(gòu)票、找零、退款等事務(wù)，因此我必須保持高效率和良好的工作狀態(tài)，確保游客能夠快速、便捷地完成交易。

景區(qū)收銀員要具備較高的工作技能和職業(yè)素養(yǎng)。在操作收銀機(jī)和現(xiàn)金處理方面，我經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)和實(shí)踐，掌握了各種付款方式的操作流程和注意事項(xiàng)，保證了收款的準(zhǔn)確性和安全性。在處理異常情況時(shí)，我要能夠迅速應(yīng)對(duì)并找出解決辦法，確保游客的權(quán)益不受影響，同時(shí)維護(hù)景區(qū)形象和信譽(yù)。

景區(qū)收銀員需要具備較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。在工作中，我經(jīng)常需要與同事協(xié)作、與游客交流，并向領(lǐng)導(dǎo)反饋問(wèn)題和建議。我始終保持禮貌和耐心，傾聽(tīng)游客的意見(jiàn)和建議，為他們提供周到的服務(wù)和幫助。在工作中，我時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí)，為每一位游客提供滿意的服務(wù)，確保他們?cè)诰皡^(qū)的游覽體驗(yàn)愉快而難忘。

在景區(qū)收銀員的工作中，我意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在日常工作中，我經(jīng)常需要與同事共同協(xié)作，互相支持，共同完成工作任務(wù)。我會(huì)積極融入團(tuán)隊(duì)，尊重他人意見(jiàn)，與同事和諧相處，共同努力為景區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)、溝通、協(xié)作，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。

作為一名景區(qū)收銀員，我深知這份工作的重要性和特殊性，我必須保持高度的責(zé)任感和工作熱情，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，為景區(qū)的發(fā)展和游客的滿意度貢獻(xiàn)自己的力量。希望在今后的工作中，我能夠繼續(xù)努力，不斷提高自己，為景區(qū)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。愿景區(qū)收銀員的工作越來(lái)越受到重視和關(guān)注，成為景區(qū)服務(wù)的一道亮麗風(fēng)景線。

景區(qū)收銀工作總結(jié) 篇6

作為景區(qū)的一員，我擔(dān)任著重要的收銀員崗位。在這里，我不僅是負(fù)責(zé)接待游客、收取門票和商品款項(xiàng)，更是景區(qū)的服務(wù)窗口和形象代表。在這段時(shí)間里，我深深感受到收銀員這個(gè)職位的重要性，也明白了如何更好地處理工作，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在日常工作中，我要時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度。作為景區(qū)的門面，我必須以微笑和熱情的態(tài)度迎接每一位游客，讓他們感受到溫暖和親切。我要盡可能耐心地解答游客提出的問(wèn)題，幫助他們順利購(gòu)票或結(jié)賬。對(duì)于老年人、小孩或有特殊需求的游客，我更要細(xì)心體貼，主動(dòng)幫助他們解決問(wèn)題，讓他們感受到景區(qū)的人文關(guān)懷。

在處理收銀工作時(shí)，我要保持高度的警惕和準(zhǔn)確性。我要認(rèn)真核對(duì)門票的價(jià)格和游客的支付金額，避免因?yàn)榇中拇笠舛霈F(xiàn)錯(cuò)誤。我要隨時(shí)關(guān)注銷售商品的庫(kù)存情況，合理安排商品的陳列并及時(shí)更新價(jià)格信息。我要確保每一筆交易都清晰明了，以免引起糾紛和投訴，影響景區(qū)形象。

在與游客交流中，我要不斷提高自己的溝通能力。我要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)游客的需求和建議，及時(shí)反饋給景區(qū)管理部門，為景區(qū)的改進(jìn)提供參考。我要與同事和領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通和協(xié)作，共同努力為游客提供更周到細(xì)致的服務(wù)。我要多參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)儲(chǔ)備，為景區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

小編認(rèn)為，景區(qū)收銀員這個(gè)職位雖然看似簡(jiǎn)單，卻蘊(yùn)含著許多責(zé)任和挑戰(zhàn)。我會(huì)繼續(xù)以飽滿的熱情和敬業(yè)的態(tài)度投入到工作中，努力提升自己的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，為景區(qū)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。希望通過(guò)我的努力，讓更多的游客留下美好的回憶，讓景區(qū)的服務(wù)更加完善和周到。

景區(qū)收銀工作總結(jié) 篇7

在過(guò)去的一段時(shí)間里，我一直擔(dān)任景區(qū)的收銀工作，我的工作之一就是在景點(diǎn)的售票處為游客提供服務(wù)。通過(guò)這段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到收銀工作的重要性，同時(shí)也學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧。

首先，每天早上我會(huì)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)售票處，并確保所有設(shè)備正常運(yùn)行。我會(huì)檢查收銀系統(tǒng)、打印機(jī)、POS機(jī)等設(shè)備是否工作正常，以避免因設(shè)備故障而給游客帶來(lái)不便。同時(shí)，我還會(huì)將收銀臺(tái)整理得干凈、有序，以給游客留下良好的第一印象。

其次，我會(huì)熟悉景區(qū)內(nèi)各個(gè)景點(diǎn)的門票價(jià)格和優(yōu)惠政策，以便能夠快速、準(zhǔn)確地為游客提供服務(wù)。當(dāng)游客購(gòu)買門票時(shí)，我會(huì)禮貌地向他們?cè)儐?wèn)所需的門票種類，并根據(jù)其需求進(jìn)行相應(yīng)的操作。在繁忙的時(shí)候，我會(huì)用目光交流的方式與游客溝通，以提高工作效率。

另外，我還會(huì)主動(dòng)為游客提供相關(guān)的旅游信息和建議。有一次，一對(duì)游客想了解請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)的費(fèi)用，我詳細(xì)地向他們解釋了各項(xiàng)費(fèi)用并提出了相應(yīng)的建議，他們對(duì)我的服務(wù)感到非常滿意。這也讓我認(rèn)識(shí)到作為收銀員，我們不僅要完成收款工作，還要盡可能為游客提供更多幫助和服務(wù)。

在繁忙的節(jié)假日和旅游旺季，我會(huì)迅速應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。有一次，售票系統(tǒng)突然出現(xiàn)故障，導(dǎo)致隊(duì)伍變得混亂不堪。在這個(gè)緊急情況下，我保持冷靜，并與同事們快速合作解決問(wèn)題，以盡快恢復(fù)正常秩序。這個(gè)經(jīng)歷讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要性。

最后，我會(huì)把每天的收銀工作進(jìn)行記錄和總結(jié)。我會(huì)詳細(xì)寫下每天的銷售情況、接待人數(shù)、收款方式等信息，以便于后續(xù)的統(tǒng)計(jì)和分析。通過(guò)這些數(shù)據(jù)，我能夠了解景區(qū)的客流量和銷售情況，并及時(shí)調(diào)整工作策略，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

總的來(lái)說(shuō)，景區(qū)收銀工作是一項(xiàng)細(xì)致而重要的工作。通過(guò)這段時(shí)間的經(jīng)歷，我意識(shí)到了在景區(qū)工作的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，雖然工作中也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度和良好的溝通能力，我能夠順利完成工作并為游客帶來(lái)愉快的體驗(yàn)。我相信，只要我們保持積極的心態(tài)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，就一定能夠在景區(qū)的收銀工作中取得更好的成績(jī)。

景區(qū)收銀工作總結(jié) 篇8

摘要：

本文詳細(xì)介紹了景區(qū)收銀員的工作內(nèi)容及職責(zé)，并總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。從坐標(biāo)和角度來(lái)看，景區(qū)收銀員是保障景區(qū)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行的重要一環(huán)，需要具備良好的溝通技巧、財(cái)務(wù)管理能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。文章還介紹了景區(qū)收銀員的具體工作流程，包括接待顧客、收銀、發(fā)票管理、賬務(wù)處理等等。文章強(qiáng)調(diào)，景區(qū)收銀員需要具備良好的服務(wù)意識(shí)和處理復(fù)雜情況的能力，以滿足顧客的需求，提高景區(qū)形象和客戶滿意度。

一、

景區(qū)收銀員是景區(qū)財(cái)務(wù)管理的核心人員，主要負(fù)責(zé)景區(qū)門票、餐飲、娛樂(lè)項(xiàng)目等各項(xiàng)收費(fèi)工作。景區(qū)收銀員的工作直接關(guān)系到景區(qū)的營(yíng)收和顧客的滿意度。本文將詳細(xì)介紹景區(qū)收銀員的具體工作內(nèi)容，總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以促進(jìn)景區(qū)財(cái)務(wù)管理工作的有效開(kāi)展。

二、景區(qū)收銀員的職責(zé)

1. 接待顧客：景區(qū)收銀員是顧客在景區(qū)的第一聯(lián)系人，需要友好、耐心、熱情地接待顧客，解答他們的問(wèn)題，并提供相關(guān)信息和服務(wù)。

2. 收銀：景區(qū)收銀員需要準(zhǔn)確計(jì)算顧客的消費(fèi)金額，接收現(xiàn)金或其他支付方式，為顧客提供憑據(jù)和找零。

3. 發(fā)票管理：景區(qū)收銀員需要按要求填寫、蓋章和存儲(chǔ)發(fā)票，確保發(fā)票的完整和準(zhǔn)確性。

4. 賬務(wù)處理：景區(qū)收銀員負(fù)責(zé)核對(duì)和清點(diǎn)收入，編制和提交財(cái)務(wù)報(bào)表，參與財(cái)務(wù)審計(jì)和結(jié)算工作。

三、景區(qū)收銀員的工作流程

1. 接待顧客：景區(qū)收銀員需在合適的位置設(shè)立收銀點(diǎn)，并及時(shí)向顧客展示服務(wù)標(biāo)志，方便顧客找到收銀臺(tái)。

2. 收銀：景區(qū)收銀員需要根據(jù)顧客的消費(fèi)項(xiàng)目和數(shù)量，準(zhǔn)確計(jì)算收費(fèi)金額，并接受現(xiàn)金、刷卡或掃碼支付等不同支付方式。

3. 發(fā)票管理：景區(qū)收銀員需要將發(fā)票準(zhǔn)確填寫，包括顧客的姓名、購(gòu)買項(xiàng)目、金額等信息，并加蓋合適的印章。發(fā)票需存儲(chǔ)在指定的地方，以備查閱。

4. 賬務(wù)處理：景區(qū)收銀員需按規(guī)定的時(shí)間和程序，將收入進(jìn)行核對(duì)和清點(diǎn)，并編制準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)報(bào)表，提交給財(cái)務(wù)部門。

四、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

1. 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：景區(qū)收銀員需要具備良好的服務(wù)意識(shí)，用友好和熱情的態(tài)度對(duì)待顧客，及時(shí)解答他們的問(wèn)題，并提供滿意的服務(wù)。

2. 細(xì)致的管理：景區(qū)收銀員需要仔細(xì)核對(duì)顧客的消費(fèi)項(xiàng)目和金額，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。同時(shí)，對(duì)發(fā)票、賬目和報(bào)表等工作，也要認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。

3. 溝通和合作：景區(qū)收銀員需要與景區(qū)其他部門密切配合，共同完成工作任務(wù)。與同事之間要保持良好的溝通和合作，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，確保景區(qū)的正常運(yùn)作。

五、結(jié)語(yǔ)

景區(qū)收銀員是保障景區(qū)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行的重要一環(huán)，需要具備良好的溝通技巧、財(cái)務(wù)管理能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。通過(guò)本文的總結(jié)和介紹，相信景區(qū)收銀員能夠更好地了解和把握自身的工作職責(zé)和流程，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高景區(qū)的運(yùn)營(yíng)水平和顧客滿意度。

景區(qū)收銀工作總結(jié) 篇9

作為景區(qū)收銀員，我在這個(gè)崗位上工作已經(jīng)有一段時(shí)間了。通過(guò)這段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了這個(gè)職位的重要性和責(zé)任。以下是我對(duì)景區(qū)收銀員工作的總結(jié)。

作為景區(qū)收銀員，我們要熟練掌握收銀系統(tǒng)的操作。景區(qū)的門票銷售量通常都非常大，所以我們要迅速而準(zhǔn)確地完成每一筆交易。在日常工作中，我充分利用閑暇時(shí)間，努力學(xué)習(xí)和掌握收銀系統(tǒng)的各種功能，確保能夠高效地完成工作任務(wù)。同時(shí)，我也積極參加培訓(xùn)課程，不斷提升自己的技能水平，為景區(qū)提供更加專業(yè)的服務(wù)。

作為景區(qū)收銀員，我們要具備良好的溝通和服務(wù)意識(shí)。每天，我們面對(duì)的游客都來(lái)自五湖四海，他們有不同的文化背景和口音。在跟他們交流的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解，耐心解答他們的問(wèn)題，給予他們滿意的答復(fù)。我也明白，作為景區(qū)的一員，我代表著景區(qū)的形象，所以我時(shí)刻保持微笑，并根據(jù)需要提供幫助，讓游客感受到溫暖和關(guān)懷。

另外，作為景區(qū)收銀員，我們要保持高度的責(zé)任心。景區(qū)是一個(gè)人流量很大的地方，我們負(fù)責(zé)的是景區(qū)的收益，所以我們要保持警惕，嚴(yán)防違規(guī)行為。我時(shí)刻保持警覺(jué)，確保沒(méi)有出現(xiàn)收銀差錯(cuò)，同時(shí)也積極與其他部門的工作人員進(jìn)行溝通和合作，共同維護(hù)景區(qū)的運(yùn)營(yíng)秩序。在處理游客的投訴和糾紛時(shí)，我始終堅(jiān)持公正和客觀，以維護(hù)景區(qū)聲譽(yù)和形象。

作為景區(qū)收銀員，我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。景區(qū)是一個(gè)復(fù)雜多樣的地方，游客的需求和喜好也千差萬(wàn)別。為了更好地滿足游客的需求，我積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，增加自己的旅游文化知識(shí)儲(chǔ)備，提升自己的服務(wù)能力。同時(shí)，我也通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍和專業(yè)雜志，了解最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，為景區(qū)提供更加專業(yè)和全面的服務(wù)。

作為一名景區(qū)收銀員，我深知自己的工作不僅僅是被動(dòng)地處理購(gòu)票事務(wù)，而是積極參與景區(qū)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)工作。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，我相信自己能夠更好地完成工作任務(wù)，為景區(qū)提供更加出色的服務(wù)。我將繼續(xù)努力，不斷自我完善，為景區(qū)的繁榮和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

景區(qū)收銀工作總結(jié) 篇10

一、工作背景和職責(zé)

作為景區(qū)收銀員，我的工作主要是在景區(qū)門口的售票窗口進(jìn)行售票和收銀工作。在這個(gè)職責(zé)下，我需要做到以下幾點(diǎn)：

1. 接待游客，提供友好和熱情的服務(wù)；

2. 準(zhǔn)確計(jì)算和收取入場(chǎng)票款；

3. 檢查和核對(duì)門票的真?zhèn)危?/p>

4. 提供相關(guān)信息，解答游客的問(wèn)題；

5. 管理現(xiàn)金，保證每天的收益準(zhǔn)確。

二、職業(yè)技能和知識(shí)

為了能夠更好地完成我的工作職責(zé)，我不斷學(xué)習(xí)和提升以下職業(yè)技能和知識(shí)：

1. 控制現(xiàn)金和進(jìn)行準(zhǔn)確計(jì)算的技巧；

2. 快速辨認(rèn)假幣和防止被欺詐的能力；

3. 提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，包括禮貌和友好的態(tài)度；

4. 熟悉景區(qū)的票務(wù)銷售政策和規(guī)定；

5. 做好行政工作，包括填寫相關(guān)報(bào)表和記錄。

三、成就和貢獻(xiàn)

在擔(dān)任景區(qū)收銀員的工作中，我取得了一些值得驕傲的成就和貢獻(xiàn)：

1. 在高峰期間，我能夠高效處理大量游客的售票需求，確保游客的等待時(shí)間最短；

2. 我準(zhǔn)確計(jì)算和收取門票款項(xiàng)，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)；

3. 在接待游客時(shí)，我總是保持笑容和友好的態(tài)度，給游客留下了良好的印象；

4. 我在現(xiàn)金管理方面非常嚴(yán)謹(jǐn)，每天都能準(zhǔn)確結(jié)算，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

四、遇到的挑戰(zhàn)和解決方案

在工作中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)，但我能夠積極應(yīng)對(duì)，并找到解決方案：

1. 如何應(yīng)對(duì)不滿的游客：有時(shí)候游客對(duì)價(jià)格或政策不滿意，會(huì)發(fā)泄到我身上。我通過(guò)理解和耐心的解釋，成功化解了許多沖突；

2. 如何迅速處理假幣和欺詐行為：我通過(guò)學(xué)習(xí)假幣辨別的技巧，可以快速辨認(rèn)出假幣，并防止被欺詐；

3. 如何控制工作壓力：高峰期間，我會(huì)面臨大量的工作和游客需求。為了控制工作壓力，我會(huì)采取合理的時(shí)間規(guī)劃，讓工作更加井然有序。

五、自我提升和發(fā)展計(jì)劃

為了更好地發(fā)展自己的職業(yè)生涯，我有以下的自我提升和發(fā)展計(jì)劃：

1. 學(xué)習(xí)更多關(guān)于顧客服務(wù)的技巧和方法，提高服務(wù)質(zhì)量；

2. 加強(qiáng)對(duì)景區(qū)政策和規(guī)定的學(xué)習(xí)，以更好地為游客解答問(wèn)題；

3. 提高門票計(jì)算的速度和準(zhǔn)確度，減少等待時(shí)間；

4. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，與同事共同提高景區(qū)的服務(wù)水平；

5. 不斷學(xué)習(xí)和拓展自己的知識(shí)和技能，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。

六、總結(jié)

作為景區(qū)收銀員，我在過(guò)去的工作中取得了一定的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)積極的工作態(tài)度和不斷提升自己的職業(yè)技能，我能夠準(zhǔn)確計(jì)算收款，滿足游客的需求，并提供良好的顧客服務(wù)。我相信，在今后的職業(yè)生涯中，我會(huì)繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為景區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。