景區(qū)工作總結(jié)

景區(qū)工作總結(jié)推薦7篇。

時(shí)間過得非常的匆忙，這一階段的工作已經(jīng)圓滿收官了，需要我們對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)了，只要寫好工作總結(jié)，才能把下階段的工作做好。那么寫總結(jié)還需要注意什么呢？以下由小編為大家精心整理的“景區(qū)工作總結(jié)推薦7篇”，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

景區(qū)工作總結(jié)(篇1)

時(shí)光飛逝、斗轉(zhuǎn)星移，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)光即將過去，回顧歷史，展望未來，那古老的國(guó)度盼望我早點(diǎn)回到故土，那充滿傳奇色彩的神圣圣地正等待我的靈云而至，那個(gè)東方神話在如饑似渴的期待我去創(chuàng)造史無前例的網(wǎng)絡(luò)傳奇和偉大壯舉，那一切的一切......

將會(huì)用我的青春和熱血去書寫，甚至整個(gè)一生去創(chuàng)造。

年初一月至二月，我在武漢大學(xué)保衛(wèi)部工作，擔(dān)負(fù)著國(guó)立武漢大學(xué)正大門的安保工作，在職期間我能安心本職，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，使個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)很快得到一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變，在參加武漢大學(xué)保衛(wèi)部組織的年終長(zhǎng)跑比賽中以第二名的好成績(jī)?yōu)閭€(gè)人和單位爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

二月中旬至三月中旬，我告別武漢大學(xué)保衛(wèi)部來到湖北都市聯(lián)盟網(wǎng)，在這家網(wǎng)絡(luò)廣告公司我擔(dān)任的角色是業(yè)務(wù)員，在業(yè)務(wù)員工作期間我?guī)缀踝弑闈h口的各個(gè)中小型酒店、婚慶禮儀店、市場(chǎng)和銷售中心，直接面對(duì)面與企業(yè)老板、經(jīng)理、負(fù)責(zé)人交談業(yè)務(wù)，很大程度上鍛煉了個(gè)人社交能力和自信心，從實(shí)戰(zhàn)中領(lǐng)略到與人交際的無窮樂趣，將一個(gè)陌生的產(chǎn)品向客戶推銷并且能讓他們認(rèn)同和接受，那真是一個(gè)成功業(yè)務(wù)員所能感受得到的成功喜悅；我在一個(gè)月時(shí)間里我用電話營(yíng)銷與登門拜訪推銷的營(yíng)銷方式來做業(yè)務(wù)，但結(jié)果卻連一筆簽單都沒有，雖說是幾位客戶有意向想與自己合作，但是個(gè)人經(jīng)濟(jì)危機(jī)嚴(yán)重的情況下，我最終還是終止了業(yè)務(wù)員生涯。

三月下旬至四月下旬，我離開湖北都市聯(lián)盟網(wǎng)后，在隨后的一個(gè)星期之后我就離開了武漢，在一個(gè)雨淚交加的下午，我整理好個(gè)人行李之后就坐上了南下廣東河源的火車，在列車上我暗暗的流下了眼淚，在手中只有那么一點(diǎn)兒活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和沒有任何把握能找到工作的情況下，我開始仿徨了；時(shí)間一分一秒地過去，我憑借著堅(jiān)定的理想信念和勇氣來到河源這座美麗的旅游城市，那里有亞洲第一高噴泉、國(guó)家4a級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)萬綠湖、國(guó)家級(jí)森林公園桂山風(fēng)景區(qū)、鏡花緣風(fēng)景區(qū)、龍?jiān)礈厝?、新豐江水庫風(fēng)景區(qū)等風(fēng)景名勝，那里還是中華恐龍之鄉(xiāng)，那里是中國(guó)最原始的恐龍的發(fā)源地，那里被國(guó)家旅游局評(píng)為：中國(guó)優(yōu)秀旅游城市。

在心情極度仿徨的時(shí)刻，讓我來到這座美麗的城市，我當(dāng)時(shí)的心情突然變得豁然開朗，事情也正如來到這里的心情一樣變得順利。

這次拿出中專畢業(yè)證就順利地通過了面試，當(dāng)天下午我就順利的進(jìn)入龍記集團(tuán)，龍記集團(tuán)對(duì)每位新入職的員工都有一個(gè)入職培訓(xùn)和一個(gè)入職考試，我都順利地通過了，在培訓(xùn)中，讓我了解到一個(gè)企業(yè)想要在國(guó)際上占有一席之地和留住人才，那么這個(gè)企業(yè)必須具備完備的企業(yè)文化來吸引住人才的流失，龍記集團(tuán)的企業(yè)愿景：植根中國(guó)，揚(yáng)名海外，在國(guó)際模具業(yè)界占有領(lǐng)導(dǎo)地位。通過企業(yè)愿景可以看出龍記集團(tuán)管理層的目標(biāo)宏偉、志向遠(yuǎn)大，這也為企業(yè)吸引人才和留住人才奠定了基

學(xué)藝不精，好景不長(zhǎng)；我在龍記集團(tuán)做磨床操作工只做了一個(gè)月就辭職了，學(xué)習(xí)操作技能不夠熟練導(dǎo)致工件和機(jī)床多次相撞，使工件和機(jī)床幾次都被撞壞，為了減少不必要的損失和選擇一份適合自己的的工作，我毅然選擇了辭職，在平日工作中，在做車間內(nèi)的清潔衛(wèi)生方面，卻多次受到組長(zhǎng)和主管的表揚(yáng)和認(rèn)可，通過這次操作工生活使我得到的啟發(fā)是：做任何事情一定要把握住工作重心，要有主次之分?！?》《2》

景區(qū)工作總結(jié)(篇2)

在玉龍灣積極創(chuàng)建國(guó)家2A級(jí)景區(qū)之時(shí)，我們奮勇爭(zhēng)先，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件和會(huì)議精神，明確目標(biāo)，在立足本職工作的基礎(chǔ)上，努力完成上級(jí)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)，創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

一、完善資料、制定各項(xiàng)工作制度

制定了創(chuàng)建辦公室各項(xiàng)工作管理制度，包括：創(chuàng)建辦公室工作職責(zé)、創(chuàng)建辦公室工作管理制度、衛(wèi)生管理員管理制度、環(huán)衛(wèi)保潔員工作管理制度、公廁管理員管理制度、綠化隊(duì)管理制度、吸煙區(qū)管理制度、工作檢查制度共8項(xiàng)制度16頁，切實(shí)做到有章可尋。

二、嚴(yán)格要求、切實(shí)作好本職工作

按照上級(jí)的部署，根據(jù)各項(xiàng)管理制度，我們的各項(xiàng)工作都在有條不紊的進(jìn)行中。工作采取分段包干、責(zé)任到人、先創(chuàng)建后保星的原則，做到職責(zé)分明；每天按時(shí)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題按照檢查制度進(jìn)行懲罰，做到有問題，早解決；每月堅(jiān)持15日、30日例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示和要求，宣傳會(huì)議精神，部署任務(wù)，通過這些措施提高所有工作人員的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。

三、更新景區(qū)網(wǎng)站及宣傳海報(bào)情況

根據(jù)景區(qū)現(xiàn)況，急需改造景區(qū)網(wǎng)站、更新宣傳海報(bào)，此問題比較突出，在“十一”黃金周期間，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，宣傳海報(bào)更新17個(gè)，景區(qū)宣傳海報(bào)煥然一新，也徹底改變了網(wǎng)站更新難的'局面；景區(qū)網(wǎng)站的改造方案因未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，正在進(jìn)行中。

以上是我們創(chuàng)2A的工作完成情況，基本上完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，當(dāng)然我們還有很多的工作要做。在今后的工作中，我們決定不斷學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)和工作技能，一絲不茍的作好本職工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，做好景區(qū)的綠化美化、清潔保潔工作，樹立景區(qū)新形象。在創(chuàng)2A的各項(xiàng)工作中，積極參與，力爭(zhēng)前列！

xx旅游局

20xx年11月2日

景區(qū)工作總結(jié)(篇3)

我鄉(xiāng)接到萍武管辦字[20xx]23號(hào)文件精神關(guān)于加強(qiáng)景區(qū)安全檢查工作的通知，立即組織人員進(jìn)行景區(qū)安全大檢查，現(xiàn)將情況報(bào)告如下：

一、道路安全檢查情況。

萬槽公路正在改造施工，目前大橋上的防護(hù)攔還沒做好，有車飛出橋外的.隱患;棋盤石因修路放炮取石造成石塊墜落;另還有4處因公路空板正在維修，存在交通安全隱患。上羊獅幕的途中未做好游步道的地方?jīng)_毀嚴(yán)重，尤其有幾處過河的地段，幾乎全部沖毀，造成游客無法通過，只能小心的爬才能通行，需進(jìn)行簡(jiǎn)單維修，但還存在嚴(yán)重安全隱患，需現(xiàn)場(chǎng)踏看給予解決。

二、羊獅幕景區(qū)接待站檢杳情況。

我鄉(xiāng)已督促接待站搞好餐飲衛(wèi)生，住宿衛(wèi)生。

三、景點(diǎn)上的檢查情況。

我鄉(xiāng)正在加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)，清理垃圾，同時(shí)加強(qiáng)景點(diǎn)安全防護(hù)設(shè)施。XX景區(qū)為加強(qiáng)旅游景區(qū)的安全生產(chǎn)管理，確保景區(qū)財(cái)產(chǎn)和游客生命免受危害，根據(jù)縣安監(jiān)局的要求認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市、區(qū)有關(guān)安全法規(guī)(細(xì)則)和景區(qū)、景點(diǎn)安全規(guī)章制度，把安全工作貫穿于每個(gè)工作環(huán)節(jié)。節(jié)前開展了自查，并進(jìn)行了整改。

1、召開會(huì)議，教育員工自覺遵守旅游安全法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)防范，處處注意，增強(qiáng)“憂患意識(shí)”。把安全教育、職工培訓(xùn)制度化、經(jīng)?；?，培養(yǎng)職工的安全意識(shí)，普及安全常識(shí)，提高安全技能，對(duì)新招聘的職工，必須經(jīng)過安全培訓(xùn)，合格后才能上崗;

2、進(jìn)一步明確了安全管理工作的職責(zé)：調(diào)整了安全管理機(jī)構(gòu)，配備安全管理人員;建立并完善安全規(guī)章制度，并組織實(shí)施;建立安全管理責(zé)任制，將安全管理的`責(zé)任落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)職工;接受縣安監(jiān)部門、縣旅游-行政管理部門對(duì)旅游安全管理工作的行業(yè)管理和檢查、監(jiān)督。

3、落實(shí)安全督導(dǎo)檢查工作。通過崗位日常自檢、管理人員日常巡查、定期綜合檢查、各項(xiàng)專門檢查等形式，及時(shí)了解景區(qū)安全現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)事故隱患，以便及時(shí)采取整改措施，將危險(xiǎn)消除在萌芽狀態(tài)。我們檢查了景區(qū)內(nèi)旅游設(shè)備設(shè)施、安全設(shè)施以及游覽環(huán)境、安全標(biāo)志和救生用具、違章操作和違反安全制度的行為等，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出具體整改意見，根據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)違反安全制度者給予批評(píng)，嚴(yán)重者依照制度給予處分。堅(jiān)持日常的安全檢查工作，重點(diǎn)檢查安全規(guī)章制度的落實(shí)情況和安全管理漏洞，及時(shí)消除不安全隱患;經(jīng)常對(duì)景區(qū)內(nèi)的電源、易燃、易爆物品和電器設(shè)備進(jìn)行安全檢查或重點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除，并落實(shí)整改措施。景區(qū)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行維修、改造等施工且不停止?fàn)I業(yè)時(shí)，景區(qū)與施工單位簽訂專門的安全生產(chǎn)管理協(xié)議，明確安全責(zé)任;施工區(qū)域與其他營(yíng)業(yè)區(qū)域相隔離，并采取安全措施，確保安全。

4、制定了生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。應(yīng)急救援預(yù)案包括應(yīng)急救援組織、危險(xiǎn)目標(biāo)、啟動(dòng)此程序、緊急處里措施等內(nèi)容。應(yīng)急救援預(yù)案計(jì)劃節(jié)前演練1次。景區(qū)的有關(guān)人員能夠熟練使用消防器材，了解安全出口和疏散通道的位置以及本崗位的應(yīng)急救援職責(zé)。景區(qū)發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，能迅速啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，采取有效措施，組織人員疏散，防止事故擴(kuò)大，并按照國(guó)家和本省、市有關(guān)規(guī)定及時(shí)、如實(shí)報(bào)告公安、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、旅游等有關(guān)部門。

5、完善安全設(shè)施。節(jié)前景區(qū)內(nèi)道路全部安裝了路燈，為入住賓館的游客提供了方便。更換了洞內(nèi)的用電線路和照明設(shè)備，對(duì)原有監(jiān)控進(jìn)行了維修，延長(zhǎng)了河邊的防護(hù)欄桿等，大大提高了景區(qū)游覽的安全系數(shù)。我們結(jié)合創(chuàng)AAA工作，正在設(shè)計(jì)公共標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，制作溫馨提示牌，爭(zhēng)取在節(jié)前安裝到位。我們將進(jìn)一步落實(shí)措施，確保節(jié)日安全度汛。

景區(qū)工作總結(jié)(篇4)

1、要不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的修煉。

在日常售票中，我發(fā)現(xiàn)，很多客戶總是很容易感受到售票員的語氣以及表情的變化。在這一方面，我們必須做好控制，讓客人覺得很愉悅，才會(huì)愿意來我們影院消費(fèi)。

2、要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。

這個(gè)月是我在影院工作的第二個(gè)月，在這個(gè)月里，更深的感覺到自己的不足。很多客人并不清楚自己要看什么影片，看過了簡(jiǎn)介，但是還是需要去推薦，而大多數(shù)情況下，我們對(duì)新上映的影片也停留在看簡(jiǎn)介狀態(tài)，這就要求我們要經(jīng)常看影評(píng)，了解新的動(dòng)態(tài)，用別人的專業(yè)知識(shí)豐富自己，為客人提供更滿意的服務(wù)。

3、加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急事件的處理能力

《山楂樹之戀》首映時(shí)，不能正常放映，造成很多客戶退票，而且態(tài)度很惡劣。在這種情況下，我采取了一邊安撫客戶一邊退票的方式工作，但是收效不是很明顯。這表示自己的溝通方面還有欠缺，以后我會(huì)加強(qiáng)對(duì)自己的訓(xùn)練，讓自己能快速處理好這種事情。

十月份的工作會(huì)更加緊張。九月二十九日《狄仁杰之通天帝國(guó)》首映，要前期做好準(zhǔn)備工作，不能出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象。十一期間，影院人流量必然加大，在工作中要多細(xì)心，盡量不出現(xiàn)出錯(cuò)票等現(xiàn)象，對(duì)自己要求嚴(yán)格再嚴(yán)格。"業(yè)精于勤而荒于嬉"，在以后的工作中我仍然要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

景區(qū)工作總結(jié)(篇5)

一年來，xxx車站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。

一、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對(duì)車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動(dòng)，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵(lì)每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績(jī)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對(duì)客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

二、任務(wù)評(píng)比，增運(yùn)增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營(yíng)銷進(jìn)度列入了日常工作計(jì)劃，在售票房?jī)?nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、

虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增強(qiáng)了售票員的營(yíng)銷意識(shí)。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計(jì)劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊(duì)提供上門服務(wù)，受到了一致好評(píng)。在現(xiàn)場(chǎng)值班員的指引下，班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。

三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象。從20xx年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的`合法權(quán)益。

四、建文明崗，樹服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動(dòng)后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請(qǐng)”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競(jìng)賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競(jìng)賽熱潮。在車間開展的“做文明職工、評(píng)服務(wù)明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評(píng)為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動(dòng)意識(shí)，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。

五、開展豐富多彩的活動(dòng)。為了營(yíng)造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦嚅_展了多姿多彩的活動(dòng)，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對(duì)手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。

總結(jié)了一年來客運(yùn)車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅(jiān)持不移地貫徹“十七大”精神，在政治上更加嚴(yán)格要求，在思想上加強(qiáng)修養(yǎng)，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，永攀高峰緊密圍繞上級(jí)制定的目標(biāo)開展工作，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻(xiàn)！ 篇三：售票員個(gè)人年終總結(jié)

時(shí)間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏， 我已在公司工作快一個(gè)月了，在這段時(shí)間 我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí)，這些對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。

來西北部客運(yùn)站一個(gè)月了，現(xiàn)在對(duì)這里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也遇到不理智的人對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時(shí)我的心情狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要保持平和心態(tài)，心情特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時(shí)候只要忍過了就沒事了，

當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作，這也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。

很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。 在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，積極，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對(duì)待每一個(gè)客人。 篇四：公交車售票員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

公交車上售票實(shí)踐目的；第一，勤工儉學(xué)；第二，鍛煉自己與人交往的能力，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐經(jīng)歷及收獲： 這是我上大學(xué)以來的第一個(gè)寒假，理所當(dāng)然要回家和父母親人團(tuán)聚。不過身為當(dāng)代大學(xué)生，總不該“日出三竿而起，日落西山而息”地?zé)o所作為?；氐郊液?，我與父母商量，準(zhǔn)備找一份工作?？墒枪ぷ鬟€沒找到我人卻先病了。等我恢復(fù)如初時(shí)，假期已經(jīng)過了一半了。本以為打工的事就這樣泡湯了。沒想到，隔壁的李叔到我家來了。他說原來的售票員李姐過兩天有事，想找人代班，問我是否愿意去。反正閑著也是閑著，我就一口答應(yīng)了。在我的印象里，售票員不就是收收錢嘛這種活兒，只要認(rèn)識(shí)錢不就會(huì)干嘛。可是李叔還是讓我提前一天跟著李姐熟悉一下工作內(nèi)容，了解情況，簡(jiǎn)單的幫忙找余錢我本不想提前去，可還是點(diǎn)頭答應(yīng)了。因?yàn)槭谴汗?jié)，大家忙著走親訪友，所以車上乘客特別多。慌亂之中，我差點(diǎn)找錯(cuò)了錢，幸好我反應(yīng)及時(shí)。中午休息時(shí)，我把這事告訴了李姐。她沒責(zé)備我，只是很認(rèn)真地說：“做我們這行的，最重要的就是細(xì)心，認(rèn)真，記憶力好。雖說車上上上下下的，又多又亂，很容易出差錯(cuò)，但是這也正能考驗(yàn)?zāi)隳芊裨诨艁y的場(chǎng)面中保持鎮(zhèn)定。不過，你是第一次，已經(jīng)不錯(cuò)了?！蔽议_始覺得我當(dāng)初的想法，認(rèn)識(shí)是那么膚淺。李姐又問我：“沿路的站點(diǎn)，你今天上午記住了幾個(gè) 這條路你平時(shí)坐車也經(jīng)常過，應(yīng)該全記好了吧 ”我此時(shí)更覺得羞愧了，因?yàn)槲腋揪蜎]注意這一點(diǎn)，這時(shí)候能想起來的也沒幾個(gè)。或許，李姐也意識(shí)到了我的尷尬，于是就拿出路線圖，耐心地將每一個(gè)站點(diǎn)一一指認(rèn)給我。我認(rèn)真地在心里記了一遍，然后又利用飯后的時(shí)間記了幾遍。下午我開始反復(fù)檢驗(yàn)自己是否記住了。提前說出下一個(gè)站點(diǎn)，并不斷回憶以經(jīng)過去的站點(diǎn)。功夫不負(fù)有心人，到晚上休息時(shí)，我已經(jīng)能很快地說出任何一個(gè)站點(diǎn)的次序。此時(shí)的我也開始慢慢理解李姐的話了。 新的一天又開始了，此時(shí)已沒有李姐的幫忙了，我要親自招呼乘客了。我開始在腦海里回想昨天晚上李姐告訴我的幾個(gè)注意事項(xiàng)：首先要合理安排座位盡量讓老年人坐在中間的幾排位置上，因?yàn)橹虚g比較平穩(wěn)；當(dāng)然更要記住每一位新上車的乘客，因?yàn)檫@樣收費(fèi)時(shí)就會(huì)少出錯(cuò)；最后就是在每個(gè)站點(diǎn)到達(dá)之前提醒乘客下車，讓乘客提前做出準(zhǔn)備。還好，這一切進(jìn)行的還算順利。就算我有一些小疏忽，司機(jī)李叔也會(huì)及時(shí)的提醒我。將近中午，有一位頭發(fā)雪白的老奶奶上車了，但車內(nèi)已經(jīng)沒有座位了。我問其他乘客是否愿意讓出一個(gè)座位，沒想到居然有兩個(gè)學(xué)生模樣的年輕人都站了起來。當(dāng)時(shí)，真挺為他們感到自豪的。事情雖小，但卻能反映出我們當(dāng)代學(xué)生的道德修養(yǎng)水平。短短的幾天很快就過去了，對(duì)乘客來說，仍如往

常一樣的上車下車；但對(duì)我來說，這是一次不尋常的經(jīng)歷。當(dāng)車內(nèi)比較擁擠時(shí)，我會(huì)提醒乘客看好自己的物品，以防拿錯(cuò)或丟失；當(dāng)碰上心急的乘客時(shí)，我會(huì)提醒他等車停穩(wěn)了再下車，安全最重要?？吹匠丝蛡儼踩萝嚂r(shí)，我這個(gè)“假”售票員心里就會(huì)涌出一股滿足感。這幾天的經(jīng)歷我最深切的感受就是：不論什么事只有親身的體驗(yàn)過，才會(huì)有真實(shí)的感受，才能對(duì)這件事有比較實(shí)在的，深刻的認(rèn)識(shí)；還有一點(diǎn)就是，世上無易事，均須用心去做。

景區(qū)工作總結(jié)(篇6)

今天，我們召開全區(qū)三個(gè)文明表彰暨項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)年動(dòng)員大會(huì)，主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹市委十屆三次全會(huì)和市十二屆人大五次會(huì)議精神，回顧總結(jié)我區(qū)過去一年工作，部署落實(shí)項(xiàng)目推進(jìn)年各項(xiàng)任務(wù)，表彰先進(jìn)，激勵(lì)斗志，動(dòng)員全區(qū)上下，搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上，奮勇爭(zhēng)先，進(jìn)一步弘揚(yáng)人不畏艱難、萬眾一心、勇于創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作精神，再掀項(xiàng)目建設(shè)新、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌，努力開創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面。

剛才，我們對(duì)220xx年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，在這里我首先向受表彰的集體和個(gè)人表示祝賀;同時(shí)向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動(dòng)的每位員工表示衷心的感謝?；厥走^去令人欣慰，展望未來倍感期待，欣慰的是220xx年我們并沒有虛度，各項(xiàng)重點(diǎn)工作全面完成;期待的是年我們能再創(chuàng)新佳績(jī)、刷新新紀(jì)錄。下面，我講兩點(diǎn)意見：

一、220xx年工作回顧

220xx年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年。一年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市各部門單位的關(guān)心支持下，在我區(qū)廣大干群的團(tuán)結(jié)拼搏下，從資源保護(hù)到綜合整治、從基礎(chǔ)設(shè)施到景點(diǎn)開發(fā)、從宣傳推介到管理服務(wù)，無論是硬件建設(shè)還是軟件建設(shè)，我們各個(gè)方面均取得長(zhǎng)足進(jìn)展，重點(diǎn)工作全面完成。220xx年，我區(qū)共接待游客近萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入多萬元，分別比上年同期增長(zhǎng)%、%。

(一)開發(fā)建設(shè)不斷加快

220xx年，我們以舉辦節(jié)暨squo;200中國(guó)?節(jié)為契機(jī)，全面加快項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)進(jìn)程，爭(zhēng)時(shí)間、搶速度、保質(zhì)量，按序時(shí)進(jìn)度完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。

——項(xiàng)目建設(shè)全面完成。今年累計(jì)投入資金多萬元完成了公園一期工程建設(shè)，建成了科普影視廳、古農(nóng)具展示廳、竹制茶樓、柿子林等景點(diǎn)，開通了風(fēng)光水上游覽線;對(duì)景區(qū)大門進(jìn)行了改造，增設(shè)了土特產(chǎn)品商店、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。

——配套設(shè)施日漸完善。景區(qū)新購置了電瓶車、快艇、交通班船，增加了部分水禽放養(yǎng)品種，補(bǔ)充了導(dǎo)游全景圖、景物介紹牌、指示牌等配套設(shè)施，收集了大量的科普資料，充實(shí)了科普教育展示廳和科普長(zhǎng)廊的教育內(nèi)容;同時(shí)強(qiáng)化對(duì)各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作，在湖西村增設(shè)了售票窗口，對(duì)游樂設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行整修到位，確保其安全無損地正常運(yùn)行。

——生態(tài)環(huán)境逐步美化。遵循在開發(fā)中保護(hù)，在保護(hù)中開發(fā)的原則，完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程，景區(qū)四期綠化工程以及畝成片林栽植工程，對(duì)景區(qū)環(huán)湖路部分地段進(jìn)行了綠化補(bǔ)植工作，累計(jì)栽種香樟、合歡、楊柳等各類樹木多萬株，栽植水生植物多萬株，種植草坪近萬平方米，景區(qū)綠化覆蓋率達(dá)%以上。

——服務(wù)質(zhì)量顯著提高。今年來，景區(qū)加大了對(duì)導(dǎo)游和工作人員的管理培訓(xùn)力度，牢固樹立一切為游客著想，一心為游客服務(wù)的服務(wù)理念，努力做到，個(gè)性服務(wù)主動(dòng)化、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、工作流程程序化，景區(qū)的服務(wù)和管理都得到了顯著提升。

(二)名聲業(yè)績(jī)不斷提升

今年以來，通過組織節(jié)慶專題活動(dòng)、參加旅游交易會(huì)、開展新聞報(bào)道等方式，多途徑推廣我區(qū)旅游品牌、旅游形象和旅游線路，使在長(zhǎng)三角地區(qū)的知名度一路攀升，公眾美譽(yù)度不斷提高，旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)日益凸顯。

——專題活動(dòng)各具特色。220xx年，成功承辦了節(jié)暨220xx年中國(guó)?節(jié)、萬名車友聚暨交廣網(wǎng)第屆車友節(jié)、八鮮美食節(jié)暨品嘗推介會(huì)等系列專題活動(dòng)。五?一、十?一黃金周期間，策劃組織了沙雕邀請(qǐng)賽、科普知識(shí)大獎(jiǎng)賽、水鄉(xiāng)漁事表演、西部風(fēng)情少數(shù)民族歌舞表演、月滿歡度國(guó)慶大型焰火晚會(huì)等節(jié)慶專題活動(dòng);與此同時(shí)，我們?cè)趫?bào)紙、電(視)臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體上對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道，有效提高了景區(qū)知名度，擴(kuò)大了市場(chǎng)影響，促進(jìn)了招商引資。

——市場(chǎng)開拓增幅明顯。今年，我們策劃推出了生態(tài)游、文化游、美食游等多條旅游線路，邀請(qǐng)上海、南京、蘇州、無錫、常州、南通、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、鹽城、馬鞍山等多個(gè)城市的多家旅行社主要負(fù)責(zé)人前來考察，與多家旅行社達(dá)成了旅游合作協(xié)議，其中近家旅行社組團(tuán)來區(qū)，客源市場(chǎng)覆蓋長(zhǎng)三角地區(qū)，旅游人次同期增幅在%以上。

——宣傳促銷富于成效。為加強(qiáng)區(qū)域合作，擴(kuò)大我區(qū)對(duì)外宣傳知名度，今年我們制作了新的宣傳畫冊(cè)、折頁和碟片，組織參加了上海國(guó)際旅游資源博覽會(huì)、南京長(zhǎng)三角旅游交易會(huì)、杭州國(guó)際休閑博覽會(huì)等各類旅游交易會(huì);組團(tuán)參加了蘇、浙、滬等地的旅游專題推介會(huì)，散發(fā)大量旅游宣傳資料;同時(shí)完善景區(qū)網(wǎng)站功能，豐富了網(wǎng)上旅游資訊，收到了很好的宣傳效果。

同志們，一年之際在于春。20xx年已經(jīng)過去，年的號(hào)角已經(jīng)吹響，我們已經(jīng)踏上新的征程;讓我們?cè)诠の⒌恼_領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，搶抓新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，萬眾一心、團(tuán)結(jié)拼搏、奮勇爭(zhēng)先，以堅(jiān)定不移的決心、只爭(zhēng)朝夕的精神、開拓創(chuàng)新的舉措，迅速投身到項(xiàng)目推進(jìn)建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng)，全神貫注、全力以赴、全面開花，為勇奪項(xiàng)目推進(jìn)年的全面勝利和譜寫文明新篇章而努力不懈!

景區(qū)工作總結(jié)(篇7)

根據(jù)市旅游發(fā)展委員會(huì)和市綜治辦聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開展平安景區(qū)創(chuàng)建的通知》文件精神，本公司積極響應(yīng)。開展創(chuàng)建以來，公司對(duì)照各項(xiàng)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、廣泛宣傳、加強(qiáng)專職隊(duì)伍建設(shè)，循序漸進(jìn)地開展各項(xiàng)工作，取得初步成效?，F(xiàn)將五月份工作開展情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建工作順利開展。

為切實(shí)做好“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作，景區(qū)班子分別召開專題會(huì)議進(jìn)行研究，把“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作擺上重要的議事日程，成立了以景區(qū)總經(jīng)理為組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照創(chuàng)建標(biāo)制定了創(chuàng)建方案、明確職貴、落實(shí)任務(wù)，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，建立健全了安全責(zé)任追究制度，確保安全工作扎實(shí)到位。

二、廣泛宣傳，提高全員創(chuàng)建意識(shí)。

圍繞實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，加大對(duì)“平安景區(qū)”的宣傳力度。充分利用景區(qū)官方網(wǎng)站、微信宣傳等平臺(tái)，采取多種形式，重點(diǎn)加強(qiáng)社會(huì)治安宣傳、創(chuàng)建知識(shí)宣傳;利用大小會(huì)議，橫幅標(biāo)語，專題專欄，對(duì)“平安景區(qū)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、正反典型事例對(duì)廣大員工進(jìn)行宣傳教育，使宣傳教育縱向到角，橫向到邊。通過教育，讓全體員工知曉“平安景區(qū)”建設(shè)、參與“平安景區(qū)”建設(shè)，達(dá)到知曉率、參與率兩個(gè)百分百的目標(biāo)，讓平安景區(qū)創(chuàng)建的意義和要求深入人心。

三、加強(qiáng)專職隊(duì)伍建設(shè)，為創(chuàng)建工作提供堅(jiān)強(qiáng)后盾。

一是各景區(qū)成立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)平安景區(qū)創(chuàng)建的具體工作;二是定期培訓(xùn)，提升意識(shí)，根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，定期組織專職人員參加各種安全知識(shí)培訓(xùn)，樹立全方位的安全意識(shí)和預(yù)警意識(shí)，提升安全防范水平;三是有計(jì)劃地安排保安巡邏隊(duì)、應(yīng)急小分隊(duì)成員進(jìn)行應(yīng)急演練、消防演練，確保安保人員都能熟練掌握和運(yùn)用安全防范技能;四是認(rèn)真執(zhí)行安全保衛(wèi)巡邏制度，設(shè)立了24小時(shí)游客投訴受理咨詢點(diǎn)，及時(shí)調(diào)解旅游活動(dòng)中發(fā)生的矛盾糾紛;五是根據(jù)不同節(jié)假日放假時(shí)間，及時(shí)制定值班名單。

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景區(qū)工作總結(jié)熱門

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景區(qū)工作總結(jié)【篇1】

不知不覺，20xx的春節(jié)就要到了。回首過去一段時(shí)間的工作，遇到困難和挫折時(shí)有喜有憂，也有憂郁。近兩個(gè)月的工作總結(jié)如下：

1、要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，必須要有專業(yè)精神

專業(yè)是一回事-人業(yè)務(wù)品質(zhì)的體現(xiàn)；用專業(yè)，是一個(gè)長(zhǎng)期積累、滴水不漏的過程。作為一名導(dǎo)游，你必須在心中建立一個(gè)龐大的知識(shí)體系，不僅涵蓋面廣，而且深度精準(zhǔn)。這樣，在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，會(huì)讓客人感受到身心合一的喜悅和享受，也會(huì)讓客人感受到信任，為公司贏得回頭客，同時(shí)也贏得了信心讓自己帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。

這兩個(gè)月，感觸良多。當(dāng)我看到我身邊的同事，他們處理業(yè)務(wù)的熟練程度，以及他們對(duì)各種材料的細(xì)致理解時(shí)，我意識(shí)到了自己的差距。如果我們能流利自信地回答客人的所有問題，并適當(dāng)補(bǔ)充一些其他相關(guān)信息，或者真誠地給客人一些建議，這將體現(xiàn)我們的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，往往會(huì)取得意想不到的效果。知識(shí)的積累是一個(gè)持續(xù)數(shù)十年的長(zhǎng)期積累過程。非一日之功，但保持一種進(jìn)取、敬業(yè)的精神更可貴。這是前提和基礎(chǔ)。

第二，做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，要有責(zé)任心

我會(huì)忠于職守，盡職盡責(zé)，善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的每一項(xiàng)任務(wù)的開始和結(jié)束。在工作中，將責(zé)任感融入到每一個(gè)環(huán)節(jié)并貫穿始終，能夠站在客人的角度考慮問題，真正把自己放在團(tuán)隊(duì)的靈魂里。對(duì)于客人提出的問題，我不知道我不知道，而且絕不能有模糊甚至想象的答案。

3、做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，需要提供細(xì)微的服務(wù)

“細(xì)微”這個(gè)詞是前人多次提及的詞次?，F(xiàn)在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)重要方面。作為一名導(dǎo)游，我的“一絲不茍”意識(shí)貫穿于從接團(tuán)接機(jī)方案到安全送團(tuán)。

第四，要當(dāng)好導(dǎo)游，要有集體榮譽(yù)感

帶團(tuán)不只是個(gè)人行為，我代表旅行社的形象，所以，當(dāng)我?guī)F(tuán)的時(shí)候，我心里一直記著我的團(tuán)。導(dǎo)游服務(wù)是公司的產(chǎn)品，所以帶團(tuán)的過程就是公司產(chǎn)品的推廣。當(dāng)經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩成功帶團(tuán)時(shí)，他們會(huì)抓住機(jī)會(huì)向客人介紹我們石家莊國(guó)際旅行社的規(guī)模、目前的經(jīng)營(yíng)狀況和未來的發(fā)展趨勢(shì)。這些都是推廣公司的好方法和手段?？腿藢⒏惺艿轿覀儑?guó)際旅行者的集體意識(shí)和凝聚力。在這一點(diǎn)上我還不夠好，我必須向前輩學(xué)習(xí)。

雖然這幾個(gè)月是旅游的淡季，我也沒有帶過很多次，但也沒有浪費(fèi)時(shí)間。我利用這段時(shí)間閱讀了很多歷史、地理、文化等方面的書籍，豐富了自己的知識(shí)，積累了經(jīng)驗(yàn)，從各個(gè)方面提高了自己的能力。

今后一定會(huì)吸取過去兩個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力做好本職工作，貫徹游客至上的理念，努力成為最值得信賴的導(dǎo)游在游客心目中！

景區(qū)工作總結(jié)【篇2】

江津市四面山管理委員會(huì)2005年工作總結(jié)暨2006年工作思路? 2005年，是不平凡的一年。也是四面山觀念大更新、體制大創(chuàng)新、旅游大發(fā)展、經(jīng)濟(jì)大提升、局面大開創(chuàng)、和諧大構(gòu)建的一年。四面山管理委員會(huì)在江津市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，以打造“蜚聲中外的旅游勝地”為目標(biāo)，模范貫徹十六屆四中、五中全會(huì)精神，抓住重慶新華集團(tuán)入駐四面山景區(qū)和四面山管委會(huì)成立的新機(jī)遇，真抓實(shí)干、艱苦奮斗、創(chuàng)新工作，大力發(fā)展旅游、增加農(nóng)民收入，進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷強(qiáng)化農(nóng)村基層組織、民主法制和精神文明三項(xiàng)建設(shè)，全面構(gòu)建和諧景區(qū)、在把四面山打造成為“蜚聲中外的旅游勝地”的征程中邁出了可喜的一步。一、2005年工作成績(jī)突出（一）財(cái)政經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展。一是景區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大提速。2005年，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值預(yù)計(jì)達(dá)到9055萬元，比去年同期增長(zhǎng)13%；接待游客20.24萬人次，同比增長(zhǎng)13.33%，旅游綜合收入8498萬元，同比增長(zhǎng)15.2%。農(nóng)民人均純收入預(yù)計(jì)達(dá)到2694元，人均凈增長(zhǎng)280元。二是財(cái)政工作開創(chuàng)新局面。全年共完成財(cái)政收入　萬元，占年計(jì)劃　萬元的　%；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，認(rèn)真清理村社財(cái)務(wù)，嚴(yán)格支出，與去年相比，各種經(jīng)費(fèi)支出下降11%。償還債務(wù)近300萬元。（從2004年1月到2005年10月，四面山管理委員會(huì)償還債務(wù)近600多萬元。2004年的招待費(fèi)與2003年相比，下降了52.6%，2005年在2004年的基礎(chǔ)上又保持了良好的下降趨勢(shì)。）（二）農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作成績(jī)喜人。一是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。堅(jiān)持把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整貫穿農(nóng)村工作始終，積極引導(dǎo)農(nóng)民根據(jù)市場(chǎng)需求和地方特色，調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、訂單農(nóng)業(yè)、加工農(nóng)業(yè)，使之成為景區(qū)農(nóng)民增收的主要來源。完成了10000畝優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地規(guī)劃，發(fā)展反季節(jié)蔬菜500畝，發(fā)展了黃連100畝、天麻100畝、蘭草20畝的中藥材種植基地，林海村草食動(dòng)物養(yǎng)殖基地新發(fā)展黃牛100頭、羊500頭，燕子村新種植糯玉米300畝，直接為農(nóng)民增加收入15萬元。同時(shí)，發(fā)展50畝巖蛙養(yǎng)殖場(chǎng)，引進(jìn)業(yè)主興辦3個(gè)企業(yè)，新建1個(gè)小水電站，發(fā)展法人單位20個(gè)、私人企業(yè)22戶，改建山坪塘5口，容量5000平方米，新建羊舍800平方米，養(yǎng)羊150只；豬鏈球菌和禽流感防治工作得到加強(qiáng)。地區(qū)生產(chǎn)總值預(yù)計(jì)達(dá)到9055萬元，比去年同期增長(zhǎng)13%；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，認(rèn)真清理村社財(cái)務(wù)，嚴(yán)格支出，與去年相比，各種經(jīng)費(fèi)支出下降11%。償還債務(wù)近300萬元。農(nóng)民人均純收入預(yù)計(jì)達(dá)到2694元，人均凈增長(zhǎng)280元,實(shí)現(xiàn)了景區(qū)人民“糧增收錢增長(zhǎng)”的目標(biāo)。二是林業(yè)工作再上新臺(tái)階。重點(diǎn)抓好森林防火工作，層層落實(shí)責(zé)任制，做到方案、隊(duì)伍、技術(shù)三落實(shí)。確保了30年無一例火災(zāi)險(xiǎn)情。從“真實(shí)、準(zhǔn)確、負(fù)責(zé)”六字上下功夫。抓好退耕還林督促檢查工作，確保直補(bǔ)資金及時(shí)發(fā)放到農(nóng)民手中，并通過了國(guó)家和重慶市的檢查。認(rèn)真做好10余萬畝天然林的保護(hù)和管理；搞好2006年退耕還林的規(guī)劃和設(shè)計(jì)；全面開展禁種鏟毒工作，嚴(yán)格檢查，建立專門舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，多方位進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)防，永遠(yuǎn)保持“零目標(biāo)”。三是農(nóng)村建設(shè)、市政管理、國(guó)土環(huán)保、地災(zāi)防治得到進(jìn)一步夯實(shí)。完成土地利用總體規(guī)劃編制，認(rèn)真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和年度用地計(jì)劃。完成了四面山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃修編工作、四面山旅游發(fā)展規(guī)劃已相繼出臺(tái)；進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村房屋新建、改建行為，嚴(yán)格按照土地使用審批和房屋構(gòu)建審批程序辦理，從嚴(yán)控制景區(qū)建設(shè)；改造了場(chǎng)鎮(zhèn)供水系統(tǒng)，綠化人行道1200米，完成了集鎮(zhèn)龍?zhí)堵?00米的街道硬化。新建山門1座、停車場(chǎng)2個(gè)。改建望海景區(qū)公路5.3公里，安裝安全護(hù)欄。改造景區(qū)景點(diǎn)3處。裝修了長(zhǎng)廊B棟四星新華賓館1幢、五星級(jí)特色賓館望鄉(xiāng)臺(tái)別墅1幢。修建“洛維四面山水”產(chǎn)權(quán)式休閑度假村，擴(kuò)大并完成規(guī)劃區(qū)建筑面積16000多平方米。建設(shè)垃圾集中堆放站2個(gè)。配套完成城鎮(zhèn)公用綠地面積3000平米，完成了主要街道兩岸的燈飾工程；清還工程欠款189.76萬元，無拖欠民工工資現(xiàn)象；對(duì)地質(zhì)災(zāi)害進(jìn)行專人監(jiān)測(cè)，對(duì)危險(xiǎn)防治地帶進(jìn)行專項(xiàng)治理，滑坡治理進(jìn)展順利。對(duì)15戶實(shí)施了地質(zhì)災(zāi)害易地扶貧；四是重點(diǎn)工程進(jìn)展順利。紅石鎮(zhèn)工程已于9月份順利啟動(dòng)，天然氣安裝工程正在進(jìn)行當(dāng)中。（三）旅游工作創(chuàng)新發(fā)展。四面山共有賓（旅）館、農(nóng)家樂50家，床位3500個(gè)，日接待能力達(dá)4000人。2005年四面山的旅游工作可以用“觀念大更新、體制大創(chuàng)新、區(qū)域大整合、經(jīng)濟(jì)大提速、開創(chuàng)新局面”來概括。一是觀念大更新。年初，市委十一屆六次全委會(huì)提出了建設(shè)“兩地一中心”的宏偉目標(biāo)，把建設(shè)“以四面山為龍頭的蜚聲中外的旅游勝地”作為建設(shè)“兩地一中心”戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，把“旅游興市”作為與“工業(yè)強(qiáng)市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市

景區(qū)工作總結(jié)【篇3】

時(shí)間過的真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我好像還沒能回味過來這一年的味道，適應(yīng)這季節(jié)的改變，但是，時(shí)間不等人，日月老人將要給20xx年畫上句號(hào)了。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)受了一個(gè)年頭了，我喜愛這個(gè)工作，不管苦辣酸甜，我總是一個(gè)“樂”字。如今我把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)。

一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂

依據(jù)旅游社的支配，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)，這一年，帶過的旅游團(tuán)隊(duì)已記不清了，留在我感覺里的`是忙和樂。從心里喜愛導(dǎo)游這一工作。

二、學(xué)理論、學(xué)學(xué)問

從業(yè)一年來，我始終嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游員，我時(shí)刻牢記著喜愛祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化，在思想上緊跟形勢(shì)，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。主動(dòng)參與省市旅游局組織的培訓(xùn)班，仔細(xì)學(xué)習(xí)導(dǎo)游學(xué)問、導(dǎo)游業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼、大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍，勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料，甲篇文作、經(jīng)典的都分類整理，以豐富自己的學(xué)問，增加自己的見聞。

三、學(xué)技能、多實(shí)踐

導(dǎo)游工作是一個(gè)學(xué)問密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要廣博的學(xué)問外，還需要導(dǎo)游人員具備超群的技能，如講解力量，組織力量、人際關(guān)系能、分析力量、解決問題力量。在工作實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

四、幾點(diǎn)帶團(tuán)的方法

1、把握好巡游節(jié)奏;在實(shí)施旅游打算中要做到“有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢適宜”，總之，導(dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的“導(dǎo)演”依據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際狀況動(dòng)身，支配好、組織好旅游活動(dòng)，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次勝利的導(dǎo)游活動(dòng)。

2、處理好幾個(gè)關(guān)系。

即：強(qiáng)弱關(guān)系，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系、勞逸關(guān)系，在帶團(tuán)中處理好這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧快樂的旅游團(tuán)隊(duì)，勝利的完成一次旅游活動(dòng)。

3、多溝通、交伴侶。

溝通從了解做起，交伴侶從敬重對(duì)方做起。導(dǎo)游員和游客相處不要爭(zhēng)強(qiáng)好勝，滿意一時(shí)的虛榮，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的伴侶關(guān)系。

以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì)，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進(jìn)一步改良和完善。今后仍要不斷學(xué)習(xí)旅游學(xué)問，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)水平，為旅游業(yè)的進(jìn)展作出自己的奉獻(xiàn)。

景區(qū)工作總結(jié)【篇4】

景區(qū)實(shí)習(xí)工作個(gè)人總結(jié)

在這篇文章中，我將詳細(xì)地描述我在景區(qū)實(shí)習(xí)的工作經(jīng)歷以及所取得的收獲和成長(zhǎng)。本次實(shí)習(xí)讓我有機(jī)會(huì)親身體驗(yàn)了景區(qū)管理和運(yùn)營(yíng)的方方面面，同時(shí)也讓我深刻意識(shí)到了自身的不足之處，并提供了一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。通過這次實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能，還培養(yǎng)了溝通、團(tuán)隊(duì)合作和解決問題的能力。

首先，我在實(shí)習(xí)期間主要負(fù)責(zé)景區(qū)客流統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析工作。每天，我要攜帶專用設(shè)備在景區(qū)中進(jìn)行客流統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)數(shù)據(jù)制作統(tǒng)計(jì)報(bào)告。通過這項(xiàng)工作，我不僅學(xué)會(huì)了如何正確操作統(tǒng)計(jì)設(shè)備，還熟悉了運(yùn)用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和可視化呈現(xiàn)。這讓我對(duì)數(shù)據(jù)分析這個(gè)領(lǐng)域有了更深入的了解，并培養(yǎng)了我的數(shù)據(jù)思維和分析能力。

其次，我還參與了景區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研和推廣工作。我與同事一起進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解游客對(duì)景區(qū)服務(wù)的需求和意見，然后根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。同時(shí)，我們還利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣，通過發(fā)布活動(dòng)信息和景區(qū)介紹吸引更多游客。通過這項(xiàng)工作，我學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效溝通，玩家研究市場(chǎng)需求并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我今后的職業(yè)發(fā)展有著很大的幫助。

另外，我還負(fù)責(zé)協(xié)助景區(qū)活動(dòng)的策劃和組織。我參與了一次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，這是一個(gè)為游客舉辦的親子趣味比賽。我參與了活動(dòng)的策劃和組織工作，包括活動(dòng)場(chǎng)地布置、獎(jiǎng)品準(zhǔn)備、活動(dòng)流程安排等。通過這次活動(dòng)，我學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)合作，分工協(xié)作，互相配合，以達(dá)到一個(gè)共同目標(biāo)。這對(duì)于我今后從事管理和組織工作非常重要。

此外，在我實(shí)習(xí)期間，我還遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。例如，在進(jìn)行客流統(tǒng)計(jì)時(shí)，由于景區(qū)人流較多，我常常需要在擁擠的環(huán)境下操作設(shè)備，這給我?guī)砹撕艽蟮睦_。然而，通過不斷的實(shí)踐和鍛煉，我逐漸克服了這個(gè)問題，并提高了自己的工作效率。此外，我還學(xué)會(huì)了如何處理工作壓力和與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和合作。

通過景區(qū)實(shí)習(xí)工作，我深刻認(rèn)識(shí)到了實(shí)踐的重要性。在學(xué)校的課堂上，我們可以學(xué)到很多理論知識(shí)，但只有通過實(shí)踐，才能真正理解和應(yīng)用這些知識(shí)。實(shí)習(xí)還使我意識(shí)到自身的不足之處，比如溝通能力和解決問題的能力。這讓我更加明確了今后的學(xué)習(xí)方向和努力的目標(biāo)。

總結(jié)而言，我通過景區(qū)實(shí)習(xí)工作，學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能。我不僅學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行客流統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析，還學(xué)會(huì)了市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷策略制定。同時(shí)，我也培養(yǎng)了與團(tuán)隊(duì)合作、溝通和解決問題的能力。通過這次實(shí)習(xí)，我不僅取得了豐厚的收獲和成長(zhǎng)，還為我今后的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，在未來的工作中，我將能夠充分發(fā)揮自己的才能和所學(xué)，努力做出更大的貢獻(xiàn)。

景區(qū)工作總結(jié)【篇5】

景區(qū)計(jì)調(diào)工作總結(jié)

隨著人們生活水平的提高和旅游觀光的風(fēng)靡，越來越多的人選擇在假期或休閑時(shí)間到各個(gè)景區(qū)游玩。景區(qū)作為旅游目的地，計(jì)調(diào)工作成為了保障游客暢游的重要一環(huán)。在過去的一段時(shí)間，我擔(dān)任景區(qū)計(jì)調(diào)的崗位，積累了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)?，F(xiàn)在，我對(duì)這段時(shí)間的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，以期在今后的工作中更加規(guī)范和高效地進(jìn)行景區(qū)計(jì)調(diào)。

首先，計(jì)調(diào)工作是景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量的重要保障。作為景區(qū)計(jì)調(diào)員，我需要對(duì)景區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行有序的安排和調(diào)度，確保游客能夠享受到高質(zhì)量的旅游服務(wù)。在實(shí)施計(jì)調(diào)工作過程中，我注重與景區(qū)內(nèi)部各個(gè)部門的緊密溝通和協(xié)作。我與景區(qū)導(dǎo)游、酒店、餐飲、交通等部門保持密切聯(lián)系，及時(shí)獲取各類信息，以便為游客提供最佳的旅游服務(wù)。

其次，計(jì)調(diào)工作需要具備良好的組織能力和協(xié)調(diào)能力。一次成功的計(jì)調(diào)需要對(duì)景區(qū)的資源和景點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)合理的安排，合理的途徑規(guī)劃以及旅行線路的確定。在過去的工作中，我主動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)調(diào)規(guī)劃的相關(guān)知識(shí)，并靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中。我密切關(guān)注景區(qū)內(nèi)的旅游市場(chǎng)，了解游客的需求，根據(jù)情況作出合理的決策，以確保顧客滿意度的提升。

第三，計(jì)調(diào)工作要保證安全與順暢。在旅行過程中，安全是最重要的一環(huán)。景區(qū)計(jì)調(diào)員要對(duì)游客的安全負(fù)責(zé)，不僅要確保游客的人身安全，還要避免任何不必要的經(jīng)濟(jì)損失。在我擔(dān)任計(jì)調(diào)的工作中，我始終將保障游客的安全放在首位，并加強(qiáng)與景區(qū)內(nèi)部各個(gè)部門的合作，共同做好安全方面的預(yù)防工作。我與酒店、導(dǎo)游等合作方進(jìn)行了多次會(huì)議，制定了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練，以保障游客的安全。

另外，計(jì)調(diào)工作還需要注重細(xì)節(jié)和服務(wù)品質(zhì)。游客對(duì)于景區(qū)的評(píng)價(jià)不僅僅是景點(diǎn)的美麗，更重要的是對(duì)景區(qū)服務(wù)的評(píng)價(jià)。在我擔(dān)任計(jì)調(diào)崗位的過程中，我始細(xì)心觀察游客的需求，積極與景區(qū)內(nèi)各個(gè)部門溝通，及時(shí)解決客戶反饋的問題，使其感受到專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)。對(duì)于游客的各種需求，我能根據(jù)他們的意見和建議，提出相應(yīng)的改進(jìn)方案，并親自監(jiān)督和落實(shí)到位。在這個(gè)過程中，我不斷提升自己的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，并將這些經(jīng)驗(yàn)和思考總結(jié)起來，形成了自己獨(dú)有的服務(wù)理念和方法論。

總結(jié)而言，景區(qū)計(jì)調(diào)工作對(duì)于游客的旅游體驗(yàn)影響重大。作為一名景區(qū)計(jì)調(diào)員，我深知工作的重要性，一直以來都在不斷努力提升自己的工作能力和服務(wù)意識(shí)。以往的工作經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到了服務(wù)質(zhì)量、組織協(xié)調(diào)、安全保障和細(xì)節(jié)管理等各個(gè)方面的重要性。通過總結(jié)這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)，我將更加有信心去面對(duì)未來的工作，并不斷提升自己的能力，為景區(qū)計(jì)調(diào)工作貢獻(xiàn)更大的價(jià)值。

景區(qū)工作總結(jié)【篇6】

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)各種交通法律法規(guī)和駕駛方面的知識(shí)，使自已的自身素質(zhì)有了很大的提高。

二、鉆研技術(shù)，安全行駛

認(rèn)真學(xué)習(xí)駕駛知識(shí)，不斷提高駕駛技能。在工作中，努力樹立“安全第一”的服務(wù)意識(shí)，做到了對(duì)車輛的及時(shí)檢查、維修，確保每次安全出車，文明駕駛。

三、嚴(yán)格自律，努力做好本職工作

嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，堅(jiān)持不遲到，不早退，不無故缺勤，保證無論刮風(fēng)下雨都隨叫隨到，從小事做起，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，自覺維護(hù)公司和個(gè)人形象。

四、愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約

認(rèn)真做到車輛的“三檢”、“一?！敝贫?，堅(jiān)持保持車輛的完好與整潔，確保不滴不漏，勤儉節(jié)約。

通過這一年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，使自己有了很大提高，但是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在今后的工作中，我會(huì)謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，以此來實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

五、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。

多年在局機(jī)關(guān)工作，目睹了我市工作蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅(jiān)定了我為搞好服務(wù)，為有序管理做貢獻(xiàn)的信心。做司機(jī)非常辛苦，做個(gè)好司機(jī)就更為不易?！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。

景區(qū)工作總結(jié)【篇7】

景區(qū)網(wǎng)絡(luò)推廣工作總結(jié)

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，越來越多的人在網(wǎng)絡(luò)上尋找旅游信息和景區(qū)介紹。因此，景區(qū)推廣工作也必須緊跟時(shí)代步伐，利用網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行推廣。下面，本人將結(jié)合自己所在景區(qū)的實(shí)際情況，總結(jié)一下景區(qū)網(wǎng)絡(luò)推廣工作。

一、 分析市場(chǎng)需求

在制定任何推廣計(jì)劃之前，首先要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，了解顧客的需求和偏好，才能更好地滿足他們的需求。網(wǎng)上旅游信息和評(píng)論平臺(tái)的出現(xiàn)，給這方面的數(shù)據(jù)收集和分析帶來了更大的便利。

我們景區(qū)針對(duì)旅游市場(chǎng)拓展的不同階段，制定了適合不同市場(chǎng)需求和人群的營(yíng)銷策略。例如，對(duì)于面向家庭消費(fèi)的市場(chǎng)，我們更注重提供體驗(yàn)性較強(qiáng)的親子活動(dòng)，針對(duì)年輕人消費(fèi)市場(chǎng)，我們更注重提供符合他們消費(fèi)能力和消費(fèi)觀念的小眾旅游產(chǎn)品。有了深入統(tǒng)計(jì)分析的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，我們制定的推廣計(jì)劃更加針對(duì)性、有效性也會(huì)更高。

二、 搭建官方網(wǎng)站

官方網(wǎng)站是推廣工作的基礎(chǔ)，同時(shí)也是吸引用戶和宣傳景區(qū)最重要的媒介。我們的官方網(wǎng)站以美圖和神秘感為設(shè)計(jì)核心，將景區(qū)的文化底蘊(yùn)和旅游資源獨(dú)特魅力展現(xiàn)得淋漓盡致。網(wǎng)站內(nèi)容非常豐富，包括景區(qū)介紹、旅游線路、門票以及季節(jié)性推廣活動(dòng)等，使游客在了解我們景區(qū)的同時(shí)，也有多樣化的選擇機(jī)會(huì)。

為了更好地服務(wù)游客，我們還提供了網(wǎng)上售票和預(yù)訂服務(wù)，旅游資源可以線上即時(shí)預(yù)訂，方便快捷，讓游客在家門口便可以享受前往景區(qū)的便捷體驗(yàn)。

三、 利用社交平臺(tái)進(jìn)行推廣

社交媒體是互聯(lián)網(wǎng)用戶訪問量最大、訪問頻率最高的網(wǎng)絡(luò)形式之一，在推廣中非常重要。我們開設(shè)了微信公眾號(hào)、微博、騰訊QQ等多個(gè)社交媒體賬戶，進(jìn)行宣傳推廣和交流互動(dòng)。通過發(fā)布各種線路優(yōu)惠和季節(jié)性促銷等消息，不斷吸引游客的關(guān)注和興趣。

除此之外，我們還通過社交媒體建立了“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”平臺(tái)，可以讓游客在社交媒體上在線預(yù)訂門票、交流見聞，同時(shí)也可以讓他們分享自己的旅游經(jīng)歷，讓更多人了解景區(qū)，增加對(duì)景區(qū)的認(rèn)知和信任度。

四、 定期發(fā)布優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容

除了在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布日常新聞和活動(dòng)信息外，我們還通過定期發(fā)布各種優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容，為游客提供更多有益的旅游資訊和指南。例如旅游攻略、美食推薦、旅拍攻略和旅游靈感等。這些內(nèi)容不僅會(huì)吸引游客關(guān)注，提高景區(qū)知名度，還能讓游客有更好的體驗(yàn)，自然而然地成為景區(qū)的忠實(shí)粉絲和忠實(shí)顧客。

五、 建立客訴機(jī)制

如今，互聯(lián)網(wǎng)用戶傳播信息的速度極快，不良信息一旦在互聯(lián)網(wǎng)上傳播開來，無論是對(duì)游客還是景區(qū)的聲譽(yù)都會(huì)帶來不良影響。因此，我們還專門建立了客訴機(jī)制，在接受到游客的投訴或建議后，第一時(shí)間給予及時(shí)的反饋和解決，使游客的反饋及時(shí)糾正不足，滿足游客的需求，讓游客感受到我們提供的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而增強(qiáng)游客滿意度和景區(qū)形象。

綜上所述，景區(qū)網(wǎng)絡(luò)推廣工作是一個(gè)不斷探索和創(chuàng)新的過程。只有不斷了解市場(chǎng)和顧客需求，盡可能提供更完善的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)，才能獲得更多的用戶、提高美譽(yù)度，同時(shí)也為該景區(qū)的健康發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

景區(qū)工作總結(jié)【篇8】

一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，我的工作水平不斷提高，作風(fēng)不斷改進(jìn)，圓滿完成我全心全意地履行我的職責(zé)。 ，工作能力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，余悅肩負(fù)起了導(dǎo)游團(tuán)組長(zhǎng)的重要工作責(zé)任。面對(duì)新任務(wù)、新挑戰(zhàn)、缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，我沒有退縮。在我的位置上，我必須處理自己的事情。我立即開始學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理的知識(shí)，并深入思考如何提高導(dǎo)游團(tuán)的服務(wù)水平，最大限度地發(fā)揮導(dǎo)游團(tuán)的業(yè)績(jī)。團(tuán)隊(duì)的作用是為鳳凰城的游客提供一流的導(dǎo)游服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，以最快的速度調(diào)整心態(tài)和轉(zhuǎn)換角色，兼顧個(gè)人導(dǎo)游服務(wù)和導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)管理的雙重職責(zé)。不僅完成了自己承擔(dān)的具體工作，還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)圓滿完成了各項(xiàng)導(dǎo)游服務(wù)任務(wù)。

我。加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，扎實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)

大部分導(dǎo)游面臨的最大問題是知識(shí)面不夠廣，尤其是接待政府代表團(tuán)和領(lǐng)導(dǎo)。 ，專家學(xué)者經(jīng)常提出一些深入的、高層次的問題。如果他們不能回答或反應(yīng)不佳，就會(huì)造成尷尬的局面，影響氣氛和服務(wù)效果。因此，在業(yè)余時(shí)間，我注重各種知識(shí)的積累，從天文地理到飲食保健。同時(shí)，我用電腦和手機(jī)及時(shí)了解最新消息，及時(shí)更新我的??信息庫，用大量的知識(shí)積累來防潑水。土壤覆蓋。同時(shí)，積極組織全體導(dǎo)游深入學(xué)習(xí)思想政治、導(dǎo)游知識(shí)、接待禮儀等，用好各種集體和郊游培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高導(dǎo)游隊(duì)伍成員的基本素質(zhì)，夯實(shí)團(tuán)隊(duì)服務(wù)基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)，提高服務(wù)能力

帶團(tuán)講解是導(dǎo)游學(xué)習(xí)培訓(xùn)的最終目的，也是工作最重要的內(nèi)容，也是作品的主要內(nèi)容。這是成長(zhǎng)為優(yōu)秀導(dǎo)游的最快、最有效的方式。因此，在工作中，我主動(dòng)承擔(dān)了領(lǐng)隊(duì)安排的接團(tuán)任務(wù)，抓住導(dǎo)游認(rèn)真講解的每一個(gè)機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中思考方法，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)，帶領(lǐng)游覽。每個(gè)小組都努力從中獲得巨大的推動(dòng)力。同時(shí)，盡量合理安排團(tuán)員，讓每位導(dǎo)游都有更多的練習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)。對(duì)于新同事，在前期學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)個(gè)人情況安排小組學(xué)習(xí)，采用老導(dǎo)游幫新導(dǎo)游“一幫”，優(yōu)秀老導(dǎo)游帶幾位新導(dǎo)游。 “老帶新”活動(dòng)讓新同事盡快融入集體，盡快開工，從而提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。

3. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，提升服務(wù)質(zhì)量

作為導(dǎo)游團(tuán)組長(zhǎng)，我必須嚴(yán)于律己，以身作則為了獲得群里成員的好評(píng)。認(rèn)可和說服，然后領(lǐng)導(dǎo)和管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)。因此，當(dāng)有培訓(xùn)、小組講解或常規(guī)工作任務(wù)時(shí)，我會(huì)全心全意地主動(dòng)承擔(dān)和完成。同時(shí)，我在工作中對(duì)待自己堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，一年來未發(fā)生違紀(jì)和重大工作失誤。在局領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，根據(jù)導(dǎo)游團(tuán)工作實(shí)際，制定了《X縣旅游局導(dǎo)游團(tuán)管理辦法》，明確了日常工作規(guī)范和各項(xiàng)工作導(dǎo)游系統(tǒng)，并在實(shí)際工作中落實(shí)，打造一站式服務(wù)。一支政治意識(shí)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的導(dǎo)游服務(wù)隊(duì)伍。同時(shí)，在工作之余，他不定期組織一些集體娛樂活動(dòng)，加強(qiáng)了導(dǎo)游團(tuán)姐妹們的相互交流和了解，增進(jìn)了感情，團(tuán)結(jié)了團(tuán)隊(duì)，提高了團(tuán)隊(duì)的積極性。工作。

四、加強(qiáng)溝通，保證工作效率

安排導(dǎo)游接團(tuán)是我的工作職責(zé)之一。根據(jù)旅游團(tuán)和團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際情況，選擇合適的導(dǎo)游入團(tuán)，可以大大提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。所以，在日常工作中，我注意多和導(dǎo)游小姐姐多交流，了解每個(gè)導(dǎo)游的知識(shí)儲(chǔ)備、性格特點(diǎn)、近期工作量，甚至心情和身體狀況。對(duì)主要接待和待接待的旅游團(tuán)，收集整理各類信息，合理分配每位隊(duì)員接待。在旅游旺季接待量大幅增加、導(dǎo)游人數(shù)相對(duì)不足的情況下，高素質(zhì)、高效率的導(dǎo)游是有保障的。導(dǎo)游服務(wù)，讓每一個(gè)接待任務(wù)都能保質(zhì)保量的順利完成。

五、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，服務(wù)發(fā)展大局

隨著我縣旅游文化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，旅游服務(wù)的重要性日益凸顯。作為旅游局工作人員，我不斷強(qiáng)化責(zé)任感和使命感，從大局出發(fā)，從小事做起，把自己的每一項(xiàng)任務(wù)都作為對(duì)奉賢縣旅游發(fā)展的貢獻(xiàn)。堅(jiān)持每晚參加羌舞互動(dòng)，積極引導(dǎo)游客參與；做好周末旅游服務(wù)點(diǎn)的導(dǎo)游服務(wù)工作；完成重大節(jié)日的禮儀接待任務(wù)；接待唱羌歌和敬酒的貴賓。除完成本部門各項(xiàng)工作外，他還帶領(lǐng)導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)配合法律法規(guī)宣傳部參加出境旅游宣傳活動(dòng)，完成了其他部門交辦的展廳講解、旅游接待中心咨詢、做過導(dǎo)游培訓(xùn)講師，出去教舞蹈，打掃衛(wèi)生。和其他工作。同時(shí)上傳發(fā)布，及時(shí)協(xié)調(diào)安排導(dǎo)游團(tuán)的其他日常工作。

回顧過去一年的工作，雖然有了一些進(jìn)展，取得了一些成績(jī)，但在一些方面還存在不足，比如知識(shí)積累還不夠，在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過程中遇到了一些突發(fā)情況。如果不能輕松應(yīng)對(duì)，則需要加強(qiáng)對(duì)旅游團(tuán)的整體管控。旅游旺季，會(huì)出現(xiàn)浮躁、排斥情緒，導(dǎo)游團(tuán)管理水平有待提高。在今后的工作中，我將不斷積累旅游知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步提升服務(wù)和管理水平，為X縣旅游業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

景區(qū)工作總結(jié)【篇9】

某風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì) “十一”黃金周工作情況總結(jié) ?? 2005年“十一”黃金周，景區(qū)共接待海內(nèi)外游客11.6萬人次，同比增加5.5%。黃金周期間，景區(qū)管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分發(fā)揮某風(fēng)景區(qū)在青島市旅游發(fā)展中的龍頭作用，在市假日旅游指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)方面的大力支持下，景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格規(guī)范管理，文明熱情服務(wù)，整個(gè)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，未發(fā)生治安、安全責(zé)任事故。 一、旅游高峰進(jìn)一步緩和，客流分布更趨均衡 今年“十一”黃金周，是長(zhǎng)假制度實(shí)施以來的第15個(gè)黃金周，全國(guó)各大旅游景區(qū)假日旅游消費(fèi)更趨成熟，散客比重逐步擴(kuò)大，自駕車旅游持續(xù)升溫。風(fēng)景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點(diǎn)，“三多”是散客多、自駕車多、新景點(diǎn)游客增多；“三少”是旅游高峰游客比例減少、旅行社團(tuán)隊(duì)減少、傳統(tǒng)景點(diǎn)客流減少，出現(xiàn)“高峰不突出，客流更均衡”的趨勢(shì)，更有利于景區(qū)健康有序運(yùn)行。 （一）各景區(qū)客流分布更趨均衡?！笆弧秉S金周，景區(qū)傳統(tǒng)的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢(shì)，由流清進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總?cè)藬?shù)的比例略有下降，從2004年“十一”黃金周的58.4%，降為這次黃金周的57%。巨峰、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯，同比分別增長(zhǎng)20%和33%，所發(fā)揮的接待作用顯著增強(qiáng)。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例，分別從2004年“十一”黃金周的5.4%和18.8%，上升到這次黃金周的6%和22.5%。 （二）時(shí)間分布更趨合理。黃金周期間，部分游客和旅行社團(tuán)體有意規(guī)避上午旅游高峰和交通調(diào)流時(shí)間，選擇下午進(jìn)入景區(qū)。2：00以后進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例，由2004年“十一”黃金周的12.5%，上升至這次黃金周的14.6%。 （三）客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)團(tuán)體減少，散客增加的趨勢(shì)。隨著私家車的普及和景區(qū)交通的日趨便利，散客所占游客總量比例明顯增加，旅行社團(tuán)體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間，景區(qū)接待旅行社團(tuán)隊(duì)人數(shù)占總游客數(shù)的比例由2004年“十一”黃金周的35%，減少至這次黃金周的31%。 二、交通管制作用弱化，景區(qū)容納能力加強(qiáng) 今年黃金周，假日指揮部根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，采取了靈活的交通調(diào)流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制時(shí)間由以往黃金周的5小時(shí)減少到這次黃金周的3.5小時(shí)，極大方便了自駕車出游的游客。大河?xùn)|停車場(chǎng)三天累計(jì)停放車輛1200余輛次，發(fā)送旅游循環(huán)車240車次，轉(zhuǎn)運(yùn)游客6300余人次。轉(zhuǎn)運(yùn)游客人數(shù)占從流清進(jìn)入景區(qū)游客總量的18%，車輛容納量占從南線進(jìn)入景區(qū)車輛總量的34%。 景區(qū)管委針對(duì)自駕車增多的情況，積極采取措施，確保景區(qū)良好的交通秩序。一是在節(jié)前完成仰口停車場(chǎng)、北九水停車場(chǎng)的擴(kuò)建改建工作，增加停車位800余個(gè)。二是在主要游覽路沿線增設(shè)交通指示牌、導(dǎo)向牌和調(diào)流方案說明牌，方便游客游覽。三是在新聞媒體加強(qiáng)交通調(diào)流方案的宣傳，在游客中發(fā)放說明交通調(diào)流情況的《致游客一封信》，增進(jìn)游客對(duì)景區(qū)車輛調(diào)流工作的了解和認(rèn)可。四是在主要游覽線路和各車場(chǎng)入口增派工作人員，協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)和停放。 三、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障 景區(qū)管委各部門、各單位認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于加強(qiáng)黃金周安全保障工作的指示精神，始終把安全保障工作放在最為突出的位置，不折不扣地做好各項(xiàng)安全管理工作。一是責(zé)任到位。節(jié)前召開黃金周工作動(dòng)員會(huì)，總結(jié)分析歷次黃金周安全工作成功經(jīng)驗(yàn)和薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性制定了安全工作方案，明確責(zé)任分工。根據(jù)安全管理標(biāo)準(zhǔn)制定出各游覽區(qū)安全工作目標(biāo)，并予以量化、細(xì)化，與督查考核相結(jié)合，確保安全工作各項(xiàng)措施落實(shí)到位。二是檢查到位。開展了安全工作大檢查，重點(diǎn)檢查在臺(tái)風(fēng)和強(qiáng)降雨中遭襲的橋梁、游覽路、防護(hù)欄和索道等旅游設(shè)施，對(duì)損毀設(shè)施及時(shí)組織搶修，清除落石、滑坡等安全隱患，確保不發(fā)生安全責(zé)任事故。三是教育到位。組織干部職工和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，進(jìn)一步樹立“沒有安全就沒有旅游”的責(zé)任意識(shí)。在主要游覽區(qū)內(nèi)發(fā)放致經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的一封信，開展旅游安全自查自糾活動(dòng)，提升景區(qū)整體安全工作水平。四是管理到位。節(jié)日期間，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“統(tǒng)一指揮，分級(jí)管理”的原則，實(shí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和崗位安全責(zé)任制，在各游覽區(qū)建立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在景區(qū)旅游沿線、車場(chǎng)、主要景點(diǎn)等處設(shè)置安全管理員，完善值班、值勤制度，并認(rèn)真抓好落實(shí)，為黃金周旅游安全工作提供有力保障。 四、服務(wù)品牌成為新亮點(diǎn)，旅游質(zhì)量顯著提高 黃金周期間，景區(qū)廣大干部職工結(jié)合ISO9001質(zhì)量管理體系的推行，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，積極開展“山海之約、滿意之旅”主題服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步完善服務(wù)流程，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立人性化、親情化、細(xì)微化的服務(wù)模式。一是流清管理處努力打造“流清快通”服務(wù)品牌，改進(jìn)工作流程，完善工作措施，加快售檢票速度，提高車輛通關(guān)能力。二是北九水管理處充分發(fā)揮國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”示范帶動(dòng)作用，團(tuán)員青年佩戴團(tuán)員服務(wù)牌，在三水等處設(shè)置旅游服務(wù)咨詢臺(tái)，為廣大游客提供咨詢、救護(hù)等服務(wù)。三是太清、仰口管理處認(rèn)真加強(qiáng)“服務(wù)無極限”、“情景交融仰口行”等服務(wù)品牌建設(shè)，組織開展各種便民服務(wù)活動(dòng)，為游客提供開水，幫助游客尋找丟失財(cái)物、走失親友，積極營(yíng)造溫馨的游覽環(huán)境。黃金周期間，景區(qū)品牌服務(wù)已成為新亮點(diǎn)，也是景區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變的重要舉措。 五、文化建設(shè)成果初現(xiàn)，游覽內(nèi)容極大豐富 近年來，景區(qū)管委積極推進(jìn)“文化某”建設(shè)，全面整合文化資源，精心打造文化品牌，為某風(fēng)景區(qū)的長(zhǎng)足發(fā)展提供了重要文化支撐。節(jié)日期間，按照“順法自然”道家思想修建的北九水游覽區(qū)九水十八潭，

景區(qū)工作總結(jié)【篇10】

今年xx日，我走出了學(xué)校，成為了社會(huì)的一員。很榮幸成為xx的一員。我很高興，這不僅是因?yàn)槲覍?duì)導(dǎo)游事業(yè)的向往，也是我能夠扎根xx，收獲幸福的驕傲。算上工作五個(gè)多月來，與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客人交流的每一張照片，都讓我深深感受到了臺(tái)旅大家庭的溫暖，也在不斷實(shí)踐的過程中有所成就。突破和個(gè)人成長(zhǎng)，這些成就離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助。細(xì)節(jié)被合并成一個(gè)成績(jī)單。請(qǐng)?jiān)试S我一一介紹：

1.善于適應(yīng)環(huán)境，做一個(gè)合格的職業(yè)者

回首20xx，這是不平凡的一年，也是充滿希望和挑戰(zhàn)的一年。今年xx日，xx旅游區(qū)正式被授予“國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)”，xx月xx日，xx旅游中心正式投入運(yùn)營(yíng)。作為xx的第一代導(dǎo)游，我更有責(zé)任，更有義務(wù)為“全面進(jìn)入xx時(shí)代”、迎接“xx更美好的明天”奉獻(xiàn)自己的青春。

來xx，到導(dǎo)游部。我堅(jiān)持“做好本職工作，熱愛工作”，努力適應(yīng)新環(huán)境新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，與同事建立友誼，通過實(shí)地考察學(xué)習(xí)景區(qū)知識(shí)，不斷探索如何在領(lǐng)導(dǎo)班子的實(shí)踐中提高服務(wù)水平。 .在這里，作為一個(gè)90后的我，我以嶄新的面貌和謙遜的姿態(tài)迎接五湖四海的賓客，為當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)。

2.敢于迎接挑戰(zhàn)，努力做一名政治導(dǎo)游

自7月入職以來，我?guī)ьI(lǐng)了21個(gè)團(tuán)，共計(jì)24個(gè)工作日。其中，有3個(gè)政府接待團(tuán)、6個(gè)旅行社高管踩線。熱情的介紹和周到的服務(wù)給游客留下了深刻的印象。

在游客中心接待方面，43批客人中，有余書記、晉區(qū)區(qū)長(zhǎng)等政府接待14個(gè)，兄弟單位和旅行社高管來訪團(tuán)9個(gè)。不斷創(chuàng)新，組織完善游客中心的講解。本著“不同人說不同話”的標(biāo)準(zhǔn)，逐步的講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真引導(dǎo)和高度肯定。

3、勇于承擔(dān)責(zé)任，與領(lǐng)隊(duì)合作

x月，我參加的景區(qū)公司組織了一場(chǎng)比賽。雖然預(yù)料會(huì)落選，但領(lǐng)導(dǎo)的肯定給了我更多的動(dòng)力和動(dòng)力。我和部門負(fù)責(zé)人一起工作，盡我所能分享部門的工作。之后，我負(fù)責(zé)同程網(wǎng)的服務(wù)臺(tái)。我主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，受到雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。今年1月，xx綠v站在我們的游客中心正式投入使用。作為xx區(qū)組的代表，有幸成為這里的青年志愿者，負(fù)責(zé)上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常工作。義賣義賣、旅游咨詢、景區(qū)宣傳等都取得了一定成效。今年xx年，xx綠V站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”。 “榮譽(yù)候選人。

四、樂于參加活動(dòng)，提高綜合素質(zhì)

我很高興參加各種活動(dòng)和比賽，我覺得這不僅可以豐富我的閱歷，還可以提高個(gè)人素質(zhì)。工作以來，我參加了區(qū)義工培訓(xùn)、團(tuán)體DIY講師培訓(xùn)、團(tuán)體勤奮書畫展，開闊了眼界，修了情懷。同時(shí)，他積極參加了公司組織的各項(xiàng)賽事，如景區(qū)公司導(dǎo)游大賽、景區(qū)公司主持人大賽等，均獲得了“第一名”的好成績(jī)。 xx區(qū)講解員大賽，我一舉獲得“金獎(jiǎng)”，為公司爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

五、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)

強(qiáng)>

我很好奇，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人的愿望，也是業(yè)務(wù)的需要。不收費(fèi)的導(dǎo)游絕不是好導(dǎo)游，不愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也不能更好。因此，我利用業(yè)余時(shí)間閱讀解惑，學(xué)習(xí)應(yīng)用，虛心實(shí)地考察學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備，為游客提供文化解說，打造文化盛宴。

當(dāng)然，學(xué)習(xí)無止境，服務(wù)亦然。幾天前，我與單位正式簽約。我很高興也很感動(dòng)。但除了平靜之外，還有各種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜、因人而異？跟好導(dǎo)游的差距在哪里？反思一下你們的服務(wù)還有哪些方面需要改進(jìn)？明年你能讓所有的客人開心滿意嗎？誠然，對(duì)于一個(gè)人來說，無論是知識(shí)儲(chǔ)備、個(gè)人素質(zhì)還是服務(wù)技能，都有太多需要提升的地方。我愿意努力工作，不懈怠，堅(jiān)定不移，與x共同發(fā)展，取得更好的成績(jī)！

景區(qū)工作總結(jié)【篇11】

景區(qū)管理部經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了年底，回首過去一年，我深感充實(shí)而忙碌的日子在這個(gè)美麗的景區(qū)里度過。在這里，我想與大家分享我個(gè)人的年終總結(jié)。

首先，我要對(duì)大家的辛勤付出表示由衷的感謝。正是有了每一個(gè)同事的努力工作，我們才能圓滿完成一年的任務(wù)。在過去的一年里，我領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)在面對(duì)各種挑戰(zhàn)時(shí)一直表現(xiàn)出色，團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上的工作態(tài)度使我們的工作更加高效和順利。

其次，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的大力支持與信任。是領(lǐng)導(dǎo)們的明智決策和正確指導(dǎo)使景區(qū)管理部在過去一年里取得了顯著的成績(jī)。主管領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心管理和悉心照料讓我深感溫暖和鼓舞，同時(shí)也喚醒了我在這個(gè)崗位上更進(jìn)一步的上進(jìn)心。

回顧過去一年，我們緊緊圍繞景區(qū)發(fā)展規(guī)劃和管理目標(biāo)，創(chuàng)新思維，積極作為，為滿足游客需求，提升景區(qū)品質(zhì)效果，全面貫徹落實(shí)了各項(xiàng)工作任務(wù)。與此同時(shí)，我們也面臨了很多挑戰(zhàn)，例如人員調(diào)整、設(shè)施更新、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等等。但是，我們毫不氣餒，始終保持積極向上的態(tài)度，并采取切實(shí)有效的措施，成功解決了許多問題。

今年我們重點(diǎn)聚焦了景區(qū)環(huán)境整治和服務(wù)質(zhì)量提升。我們加大了環(huán)境保護(hù)和綠化建設(shè)力度，經(jīng)過園區(qū)管理委員會(huì)以及相關(guān)部門的努力，景區(qū)內(nèi)的綠化空間得到了進(jìn)一步擴(kuò)展和提升，為游客創(chuàng)造了更加舒適宜人的游覽環(huán)境。同時(shí)，我們對(duì)景區(qū)設(shè)施進(jìn)行了全面的檢修和升級(jí)，確保游客的安全和便利。在服務(wù)質(zhì)量方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，從而提升員工的工作素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度。我們注重細(xì)節(jié)，盡力做到每一個(gè)游客都能感受到我們的熱情和專業(yè)。

此外，我們還創(chuàng)新了營(yíng)銷模式，有效提升了景區(qū)的知名度和吸引力。通過與旅行社、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等的合作，我們成功地吸引了大量的游客，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)的持續(xù)增長(zhǎng)。同時(shí)，我們還組織了一系列豐富多樣的文化活動(dòng)，豐富了景區(qū)的內(nèi)涵，提升了游客的游覽體驗(yàn)。

然而，我們也需要認(rèn)識(shí)到存在的不足和問題。在經(jīng)驗(yàn)總結(jié)中，我發(fā)現(xiàn)我們?cè)谌藛T配置和流程設(shè)計(jì)上還有待完善，工作的協(xié)調(diào)性和響應(yīng)性有待提高。同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力也日益加大，我們需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)自己的工作方法和理念，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。

展望未來，我相信只要我們保持積極向上的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，就一定能夠攀登更高的峰值，為景區(qū)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)部門內(nèi)部溝通，優(yōu)化工作流程，提高效率和執(zhí)行力；加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的分析和研究，不斷優(yōu)化服務(wù)，滿足游客需求；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)人才，提高員工素質(zhì)。

最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助。我相信，在大家的共同努力下，未來的一年，我們一定能夠取得更加輝煌的成績(jī)！

愿我們的景區(qū)管理部越來越好，愿大家工作順利，身體健康，闔家幸福！

謝謝大家！

景區(qū)工作總結(jié)【篇12】

20xx年x月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)歷練的機(jī)會(huì)，使我從一個(gè)剛走出校內(nèi)的同學(xué)漸漸把握學(xué)習(xí)實(shí)踐閱歷和學(xué)問;同時(shí)在同事的關(guān)心關(guān)心下，也使我更快的融入了xx風(fēng)景名勝區(qū)這個(gè)大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)。

剛到景區(qū)的第一天，是很酷熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下我來到了景區(qū)游客服務(wù)中心，我榮耀的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員。導(dǎo)游的主要職責(zé)是支配巡游活動(dòng)。依據(jù)旅游接待打算合理支配團(tuán)隊(duì)在景區(qū)巡游活動(dòng)。做好接待工作。詳細(xì)落實(shí)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖场⒆⑿?、游、購。娛等各?xiàng)服務(wù);最重要的就是導(dǎo)游講解。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在景區(qū)參觀巡游中的導(dǎo)游講解。

所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟識(shí)景區(qū)的概況，領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來了景區(qū)的簡(jiǎn)介和導(dǎo)游詞，但由于當(dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在同學(xué)時(shí)代的游玩印象，其次天我就根據(jù)同事說的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟識(shí)每一個(gè)景點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個(gè)景點(diǎn)。用這種方法很快了解了巡游景區(qū)的路線，導(dǎo)游詞也記住了大部分。其次個(gè)月我就開頭單獨(dú)接待導(dǎo)游，當(dāng)然剛開頭導(dǎo)游還是很緊急也出了許多的小錯(cuò)誤，不過在實(shí)踐中查找缺乏、在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。漸漸的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。

20xx年x月中旬，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為我們?nèi)柯糜蔚膯T工組織了一次拓展訓(xùn)練活動(dòng)，這次的拓展訓(xùn)練我會(huì)一生牢記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當(dāng)中。同時(shí)通過拓展我也學(xué)到了許多平常接觸不到的學(xué)問。同時(shí)我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組幫助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊(cè)。在這期間我的寫作力量大大提升，同時(shí)也學(xué)到了許多關(guān)于文字整理的'技巧和珍貴閱歷。

20xx年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng)，我從游客服務(wù)中心來到了市場(chǎng)拓展中心工作。在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場(chǎng)拓展中心有許多工作都不熟識(shí)，在郝處的耐煩指導(dǎo)下和同事的關(guān)心下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場(chǎng)拓展中心雖然勞碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際力量也得到了很大的提升。

在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真漸漸的學(xué)會(huì)耐煩、細(xì)心、恒心。做事情之前學(xué)會(huì)分析，在實(shí)踐過程中才會(huì)避開許多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學(xué)到了許多，但是在以后的工作中我還要連續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。

社區(qū)工作總結(jié)報(bào)告推薦5篇

珍惜時(shí)光就是珍惜生命，我們即將面對(duì)新的階段工作，在新的階段到來之前，讓我們對(duì)這一階段的工作做一個(gè)總結(jié)，總結(jié)是為了幫助我們認(rèn)識(shí)到哪些方面需要改進(jìn)，有沒有更好的辦法讓自己的總結(jié)有一定的深度呢？小編推薦你不妨讀一下社區(qū)工作總結(jié)報(bào)告推薦5篇，感謝您的參閱。

社區(qū)工作總結(jié)報(bào)告【篇1】

社區(qū)村莊建設(shè)工作總結(jié)

近年來，我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，社區(qū)村莊建設(shè)成為一個(gè)重要的工作。我所負(fù)責(zé)的社區(qū)村莊建設(shè)工作在過去一年里取得了較為顯著的成績(jī)，現(xiàn)在我將對(duì)該工作進(jìn)行總結(jié)。

一、工作概況

本著“四個(gè)統(tǒng)一”的工作要求，即統(tǒng)一思想、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理，我們緊緊圍繞黨委政府的中心工作，積極推進(jìn)社區(qū)村莊建設(shè)工作。具體工作包括：

1.規(guī)劃編制。我們組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)編制了一份較為完備的社區(qū)村莊規(guī)劃，明確了建設(shè)目標(biāo)、布局格局、空間形態(tài)和建設(shè)時(shí)序。

2.建設(shè)環(huán)境改善。我們對(duì)社區(qū)村莊的交通、水電路、垃圾清理、綠化等進(jìn)行了改善，同時(shí)開展了各種治安整治活動(dòng)，提高了社區(qū)村莊的環(huán)境質(zhì)量和居民生活品質(zhì)。

3. 領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。我們深入落實(shí)“四好村莊”（即好村容、好民風(fēng)、好環(huán)境、好秩序），堅(jiān)持民主集中制，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子在推進(jìn)社區(qū)村莊建設(shè)工作中的積極作用。

4.加強(qiáng)群眾工作。我們加強(qiáng)了與群眾溝通和交流，廣泛聽取群眾意見和建議，以便更好地為居民服務(wù)。

二、工作成績(jī)

在我們的共同努力下，社區(qū)村莊建設(shè)工作取得了一系列成績(jī)。

1.規(guī)劃編制。我們順利完成社區(qū)村莊規(guī)劃，確立了社區(qū)村莊建設(shè)的發(fā)展方向，更好地引導(dǎo)了社區(qū)村莊的發(fā)展。

2.建設(shè)環(huán)境改善。我們改善了社區(qū)村莊的交通、水電路、垃圾清理、綠化等，提高了社區(qū)村莊的環(huán)境質(zhì)量和居民生活品質(zhì)。同時(shí)，開展了各種治安整治活動(dòng)，減少了非法集資、盜竊等違法犯罪活動(dòng)的發(fā)生。

3.領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。我們建立了領(lǐng)導(dǎo)班子工作制度，完善了班子成員的職責(zé)分工，制定了工作計(jì)劃和考核辦法，加強(qiáng)了班子成員之間的溝通和協(xié)作。

4.加強(qiáng)群眾工作。我們與居民建立了更為緊密的聯(lián)系，加強(qiáng)了居民的參與和團(tuán)結(jié)。同時(shí)，我們還開展了各種文化活動(dòng)和支持社區(qū)公益事業(yè)的活動(dòng)，增強(qiáng)了居民的歸屬感和幸福感。

三、存在問題

雖然我們?nèi)〉昧艘幌盗酗@著的成績(jī)，但是也存在一些問題：

1.部分居民的法律意識(shí)和環(huán)保意識(shí)尚有不足，需要加強(qiáng)教育和宣傳。

2.由于資金和人力資源不足，社區(qū)村莊內(nèi)一些設(shè)施和服務(wù)還不夠完備，希望得到更多的支持和關(guān)注。

3.在建設(shè)社區(qū)村莊的過程中，存在一些限制因素，需要更加靈活地應(yīng)對(duì)和處理。

四、未來工作計(jì)劃

在今后的工作中，我們將繼續(xù)做好社區(qū)村莊建設(shè)工作，具體包括：

1.加強(qiáng)法律和環(huán)保教育，培養(yǎng)居民的公民意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。

2.繼續(xù)完善社區(qū)村莊的設(shè)施和服務(wù)，不斷提高居民的生活品質(zhì)。

3.創(chuàng)新工作思路，積極開展社區(qū)村莊建設(shè)工作的特色項(xiàng)目和活動(dòng)。

結(jié)語： 根據(jù)《國(guó)家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃》和“人民城市人民建”的思路，我們要不斷探索社區(qū)村莊建設(shè)的新思路、新方法，不斷提高工作水平和居民滿意度，努力把我市的社區(qū)村莊建設(shè)工作做得更精、更細(xì)、更實(shí)。

社區(qū)工作總結(jié)報(bào)告【篇2】

一、加強(qiáng)組織，大力宣傳

為保障愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)的順利開展，社區(qū)召開了愛衛(wèi)月專題會(huì)議，安排部署工作，確保愛衛(wèi)工作順利展開。充分利用發(fā)宣傳單、播放音頻黑板報(bào)和宣傳標(biāo)語等形式廣泛宣傳“文明健康，綠色環(huán)?！敝黝}，社區(qū)還通過組織環(huán)湖健康騎行活動(dòng)、舉辦公眾咨詢等活動(dòng)營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍，使社區(qū)居民了解到“文明健康，綠色環(huán)保”的意義，喚起居民群眾參與愛國(guó)衛(wèi)生工作的熱情。

二、全面開展愛國(guó)衛(wèi)生環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)

社區(qū)在開展愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)期間，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自參與愛國(guó)衛(wèi)生月的各項(xiàng)活動(dòng)，集中整治轄區(qū)內(nèi)居民小區(qū)、背街背巷、無人保潔路段等重點(diǎn)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。社區(qū)與各網(wǎng)格單位積極配合協(xié)作，以網(wǎng)格為單位，積極組織、協(xié)調(diào)各個(gè)網(wǎng)格單位共同開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，重點(diǎn)清理衛(wèi)生死角、亂堆亂放、亂貼亂畫。對(duì)污水溝渠進(jìn)行清理消殺，徹底清除了鼠、蟑、蚊、蠅等病媒生物滋生地衛(wèi)生死角，轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到明顯改善，活動(dòng)收到了顯著的效果。

三、組織開展“五一、端午”節(jié)前食藥安全檢查活動(dòng)

結(jié)合防控及愛國(guó)衛(wèi)生“7個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)”“凈餐館”要求，在五一、端午節(jié)來臨之際，社區(qū)組織食藥安全管理人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)超市、美容美發(fā)店，副食品、藥品零售店鋪、美容院等商鋪開展食藥安全檢查活動(dòng)。店鋪?zhàn)C照、工作人員健康證等進(jìn)行查看，對(duì)食品餐飲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生以及原料、食品的外包裝、生產(chǎn)日期、標(biāo)簽、貯存條件等情況進(jìn)行檢查，向經(jīng)營(yíng)者宣傳愛國(guó)衛(wèi)生“7個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)”“凈餐館”要求。

社區(qū)通過開展愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)，不僅徹底清除了鼠、蟑、蚊、蠅等病媒生物滋生地，圍繞愛國(guó)衛(wèi)生七個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)的督促落實(shí)整改重點(diǎn)，充分動(dòng)員廣大黨員群眾共同參與，開展消除白色垃圾、清理衛(wèi)生死角行動(dòng)，整治亂堆亂放、亂貼亂畫等行動(dòng)，對(duì)污水溝渠進(jìn)行清理消殺，使我社區(qū)環(huán)境質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)一步提高，使愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)家喻戶曉，形成全民動(dòng)手，人人參與的良好局面，積極參與到愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)中來。

社區(qū)工作總結(jié)報(bào)告【篇3】

社區(qū)管道疏通工作總結(jié)

近年來，隨著城市人口的不斷增加和工業(yè)、商業(yè)的快速發(fā)展，城市管道積存的垃圾和污物也越來越多，給城市治理和環(huán)境保護(hù)帶來了巨大的壓力。為了保證市民正常的飲水、生活和環(huán)境衛(wèi)生，社區(qū)管道疏通工作變得尤為重要。本文將圍繞社區(qū)管道疏通工作進(jìn)行總結(jié)，從疏通工作的重要性、工作內(nèi)容、存在問題以及對(duì)策等幾個(gè)方面進(jìn)行探討。

一、社區(qū)管道疏通工作的重要性

管道是城市污水和供水的重要設(shè)施。一旦堵塞，就會(huì)影響到每個(gè)人正常的生活、飲水和衛(wèi)生。社區(qū)管道疏通工作，可以有效清除污垢和積存的雜物，使下水道順暢運(yùn)行，確保人民生活環(huán)境的潔凈和舒適。

此外，管道的堵塞還會(huì)引起污水倒灌、排水不暢等問題，直接影響人們的生活質(zhì)量和城市環(huán)境。一些污水大量倒灌下來，往往夾雜著各種臟東西，還會(huì)造成地面積水等現(xiàn)象。而排水不暢也會(huì)引起小區(qū)泡水現(xiàn)象、霉菌滋生、異味擾民等問題，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)引起房屋滲漏和結(jié)構(gòu)安全隱患。面對(duì)這些問題，社區(qū)管道疏通工作顯得尤為重要。

二、社區(qū)管道疏通工作的主要內(nèi)容

社區(qū)管道疏通工作內(nèi)容包括水管、下水道、雨水管等各種管道內(nèi)部的堆積物和各種異物的清理和疏通。一般來說，疏通工作主要采用清洗機(jī)、水泵和高壓水槍等專業(yè)工具，從管道的入口部位進(jìn)行清洗和疏通。

拿清洗機(jī)來說，它通過高壓水的噴射和機(jī)械的切割將管道內(nèi)的堆積物和異物切開和沖刷集中，然后通過管道底部的吸口將清理好的垃圾和異物抽出來進(jìn)行處理。而水泵，則是將流動(dòng)的液體通過機(jī)械的壓力分離不同物體，將流體和固體分開，清潔工作完成后，水泵直接把水泵內(nèi)的水抽走，方便下一次清洗。除此之外，高壓水槍則是通過高壓水的噴射來清理污垢和異物。

以上三種工具的使用視具體情況而定，以達(dá)到清潔和疏通管道的目的。

三、社區(qū)管道疏通工作存在的問題

盡管社區(qū)管道疏通工作的重要性得到廣泛的認(rèn)可，但在實(shí)踐中，我們還面臨一些問題。下面我們將主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析。

1. 管道老化問題

由于城市管道建設(shè)的歷史悠久，一些管道已存在多年，使用年限已經(jīng)過期，同時(shí)周圍的環(huán)境、建筑物等對(duì)其施加的壓力也較大。管道老化、破損等問題成為社區(qū)管道疏通工作的一大難點(diǎn)。

2. 疏通工具不足/不足夠先進(jìn)

由于社區(qū)管道疏通工作的具體內(nèi)容不同，我們需要根據(jù)具體問題來選擇使用的工具。在某些情況下，我們沒有有效的工具來進(jìn)行疏通工作，導(dǎo)致了工作的滯漲。為了解決這一問題，我們需要提高疏通工具的質(zhì)量和數(shù)量。

3. 人員素質(zhì)問題

目前，人員素質(zhì)的問題仍是社區(qū)管道疏通工作的瓶頸之一。一些工作人員缺乏相應(yīng)的專業(yè)技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不知道如何操作疏通工具。同時(shí)，某些工作人員沒有意識(shí)到自己崗位工作的重要性，態(tài)度消極，工作效率低下。這些問題一旦出現(xiàn)，就會(huì)影響到疏通工作的質(zhì)量和進(jìn)程。

四、社區(qū)管道疏通工作的對(duì)策

鑒于上述問題，我們可以采取以下辦法：

1. 對(duì)社區(qū)管道進(jìn)行逐步改造

為了解決管道老化和破損的問題，建議對(duì)社區(qū)管道進(jìn)行改造。具體操作包括更換管道、修補(bǔ)破損管道等，使其得到重生。

2. 提高疏通工具的質(zhì)量與數(shù)量

為了有效解決社區(qū)管道疏通工作中疏通工具不足的問題，建議逐步提高工具的質(zhì)量和數(shù)量。同時(shí)，對(duì)工具進(jìn)行定期檢修和維護(hù)，保證其可以長(zhǎng)期有效使用。

3. 人員培訓(xùn)和管理

建議對(duì)社區(qū)管道疏通工作進(jìn)行培訓(xùn)和管理。要求疏通工人掌握相關(guān)的技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率和疏通效果。強(qiáng)化基層管理，建立完善的工作機(jī)制和考核制度，使每位疏通工作人員能夠認(rèn)真履行職責(zé)，配合好其他工作人員，保證社區(qū)管道疏通工作的順利進(jìn)行。

總之，社區(qū)管道疏通工作涉及到城市管理和公共衛(wèi)生等重要領(lǐng)域，具有廣泛的社會(huì)意義和價(jià)值。在今后的工作中，我們需要立足現(xiàn)狀，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路，提高工作質(zhì)量和效率，以推動(dòng)城市管理和公共衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。

社區(qū)工作總結(jié)報(bào)告【篇4】

我們居委根據(jù)縣、鎮(zhèn)青保辦的工作部署，繼續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)，貫徹落實(shí)青保工作，根據(jù)青少年學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)和假期生活特點(diǎn)，開展了一系列活動(dòng)：

一、我們每年暑假一開始，給每一位學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)一封信，主題是兩個(gè)月中的暑假中，居委會(huì)和家長(zhǎng)共同架起教育孩子的橋梁，互相交流、溝通，目的是為了讓廣大的孩子們度過一個(gè)“安全、健康、愉快、有益”的暑假。

二、走出家庭、走出書本，讓孩子們有一個(gè)拓展視野的機(jī)會(huì)，我們每年住址社區(qū)的學(xué)生參觀學(xué)習(xí)，例如：參觀長(zhǎng)江大橋，參觀陳家鎮(zhèn)新住宅，崇明新城等等許多地方，使孩子們學(xué)到許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，看到了平時(shí)看不到的東西，回來以后，組織孩子們進(jìn)行征文活動(dòng)，孩子們的內(nèi)心世界，孩子們的心聲，孩子們的感受，孩子們的好奇心，在征文的內(nèi)容中得到了淋漓盡致的.發(fā)揮，可見，我們走出去活動(dòng)受到了良好的效果。

三、我們會(huì)請(qǐng)派出所的民警給孩子們上課，內(nèi)容是：怎樣增強(qiáng)孩子們的防范意識(shí)，怎樣遵紀(jì)守法，怎樣遠(yuǎn)離毒品，遠(yuǎn)離網(wǎng)吧，怎樣做到防火安全，挺高孩子們的安全意識(shí)和自護(hù)自救的能力。

四、除此之外，我們也會(huì)邀請(qǐng)孩子們的家長(zhǎng)一起參與到活動(dòng)中來，一起和孩子們互動(dòng)。我們會(huì)開展一些防火演練之類的真槍實(shí)彈的和家長(zhǎng)一起把學(xué)到的自護(hù)自救的知識(shí)運(yùn)用到上面。

五、而對(duì)于一些比較困難和特殊家庭的孩子們我們會(huì)派一些志愿者做好結(jié)對(duì)工作，他們作為弱勢(shì)群體，我們要關(guān)心他們的健康成長(zhǎng)，不得歧視，真心實(shí)意的幫助他們。每到年底我們居委會(huì)都會(huì)前往那些孩子們的家中送去一些日常用品和一點(diǎn)慰問金。

我們居委會(huì)將仍然關(guān)注社區(qū)強(qiáng)少年的成長(zhǎng)，把青保工作作為日常重要工作來抓，為社區(qū)青少年的著裝成長(zhǎng)而努力。

社區(qū)工作總結(jié)報(bào)告【篇5】

社區(qū)民宗工作總結(jié)

近年來,社區(qū)民宗工作在我國(guó)各地得到了相應(yīng)的重視和發(fā)展。為了進(jìn)一步推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)，提高居民宗教意識(shí)和道德素質(zhì)，我所在社區(qū)積極開展了一系列的民宗工作。

在宣傳方面，我們通過社區(qū)廣播和電視、社區(qū)公告欄、社區(qū)微信公眾號(hào)等多種形式，積極宣傳宗教知識(shí)和理念。我們邀請(qǐng)宗教領(lǐng)袖和專家學(xué)者來社區(qū)進(jìn)行講座和研討活動(dòng)，為居民們普及宗教知識(shí)，解答相關(guān)問題。同時(shí)，我們還組織參觀宗教場(chǎng)所，讓居民們親身體驗(yàn)宗教活動(dòng)，增強(qiáng)他們對(duì)宗教文化的理解和尊重。

在教育方面，我們開展了宗教活動(dòng)和主題教育。我們?yōu)榫用窠M織了每周一次的宗教講座和兒童宗教課程。通過這些活動(dòng)，我們幫助居民提升宗教信仰的正確性和深度，培養(yǎng)他們的宗教道德觀念和道德行為，推動(dòng)社區(qū)宗教文化的蓬勃發(fā)展。

在服務(wù)方面，我們致力于為居民提供更好的宗教服務(wù)。我們建立了社區(qū)宗教服務(wù)中心，為居民提供宗教禮拜、祭祀儀式、宗教廟會(huì)等活動(dòng)的組織和指導(dǎo)。我們還為居民組織了宗教咨詢活動(dòng)，為他們解答疑惑，提供幫助。同時(shí)，我們還積極組織宗教志愿者，為社區(qū)居民提供物質(zhì)幫助、心理咨詢等一系列服務(wù)，讓他們感受到宗教的溫暖和關(guān)懷。

在管理方面，我們注重宗教活動(dòng)的規(guī)范和秩序。我們建立了宗教組織登記和管理制度，對(duì)社區(qū)內(nèi)的宗教組織進(jìn)行規(guī)范管理。我們嚴(yán)格落實(shí)宗教活動(dòng)的安全管理制度，確保居民宗教活動(dòng)的安全和穩(wěn)定進(jìn)行。同時(shí)，我們注重宗教活動(dòng)的監(jiān)督和評(píng)估，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)工作。

通過這些具體的措施和舉措，我所在社區(qū)的民宗工作取得了顯著的成績(jī)。社區(qū)居民的宗教意識(shí)和道德素養(yǎng)得到了有效提升，宗教文化的傳承和發(fā)展得到了保障。同時(shí)，社區(qū)居民對(duì)宗教的認(rèn)知和尊重也進(jìn)一步增強(qiáng)，宗教和社區(qū)的關(guān)系更加和諧穩(wěn)定。

我們也注意到在社區(qū)民宗工作中還存在不足之處。宗教人才隊(duì)伍薄弱，影響了宗教工作的開展。宗教教育的內(nèi)容和形式有待進(jìn)一步優(yōu)化，更貼近居民的實(shí)際需要。宗教管理的制度和規(guī)范性文件還有待完善，以更好地維護(hù)社區(qū)宗教秩序和穩(wěn)定。

為了進(jìn)一步推動(dòng)社區(qū)民宗工作的發(fā)展，我們將繼續(xù)加強(qiáng)宣傳和教育，提升社區(qū)居民的宗教意識(shí)和道德素養(yǎng)。我們將加強(qiáng)宗教人才培養(yǎng)，提高社區(qū)宗教服務(wù)的質(zhì)量和水平。同時(shí)，我們將進(jìn)一步完善宗教管理制度，建立健全宗教活動(dòng)的安全監(jiān)管體系。

社區(qū)民宗工作是推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)和居民精神文明建設(shè)的重要組成部分。通過我們的努力，社區(qū)居民對(duì)宗教的理解和尊重將持續(xù)提升，社區(qū)宗教文化的蓬勃發(fā)展將為社區(qū)的和諧發(fā)展注入新的活力。我們相信，通過全社會(huì)的共同努力，社區(qū)民宗工作會(huì)取得更加豐碩的成果。

醫(yī)生下社區(qū)工作總結(jié)推薦

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醫(yī)生下社區(qū)工作總結(jié) 篇1

醫(yī)院科主任工作總結(jié)作為外科主任的兩年期間，本人認(rèn)真履行主任職責(zé)，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，現(xiàn)從三方面述職如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、求真務(wù)實(shí)，不斷開創(chuàng)工作新局面。

三、打造良好團(tuán)隊(duì)精神。

神經(jīng)外科的工作就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，沒有腳踏實(shí)地的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神，真是難以勝任工作。甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)是外科工作的必備人格素質(zhì)。兩年來，本人踏踏實(shí)實(shí)地做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，不靠一時(shí)的熱情和沖動(dòng)，堅(jiān)持每天從零開始，以積極熱情地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計(jì)較個(gè)人得失，xx年被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人和行風(fēng)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)。

翻過去的一頁已成為歷史，成就只能為將來醫(yī)院發(fā)展奠基。如果說做了一些工作，能順利完成各項(xiàng)任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開的，與在座的每位同事的關(guān)心幫助分不開，與科室全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作分不開。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望還有很大的差距，做好醫(yī)務(wù)科的管理工作，我決定做到以下幾點(diǎn)：

1、服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。定期在院內(nèi)組織政治學(xué)習(xí)，抓好職工的政治思想教育。

2、進(jìn)一步完善醫(yī)院的發(fā)展及加大業(yè)務(wù)管理力度，重點(diǎn)抓好?？平ㄔO(shè)、科技興醫(yī)，以進(jìn)一步提高我院的品牌效應(yīng)與知名度。

3、進(jìn)一步抓好醫(yī)療常規(guī)及規(guī)章制度的落實(shí)，協(xié)助醫(yī)療糾紛的調(diào)查處理、教學(xué)管理工作。

4、著重加強(qiáng)提高醫(yī)務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加快醫(yī)務(wù)人員知識(shí)的更新，提高醫(yī)務(wù)人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)優(yōu)勢(shì)來面對(duì)當(dāng)前日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。以創(chuàng)造良好的社會(huì)效益的同時(shí)來帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高。

5、組織新明珠和崗頭兩個(gè)醫(yī)療社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的工作落實(shí)，保證上級(jí)相關(guān)檢查達(dá)標(biāo)。

6、以醫(yī)療安全為保障高質(zhì)量、高績(jī)效的工作量。醫(yī)療安全是前提，沒有醫(yī)療安全作保障，提高工作量和增收節(jié)支均將成為無的之矢，醫(yī)院的發(fā)展就成為一句空話。

醫(yī)生下社區(qū)工作總結(jié) 篇2

20xx年一年來，在醫(yī)院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作，全面履行了主治醫(yī)生的崗位職責(zé)。

一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

一年來，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，做到思想上、政治上時(shí)刻同黨保持高度一致。同時(shí)，堅(jiān)持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進(jìn)，共同提高。非凡是通過參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)，對(duì)照先進(jìn)找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作

“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會(huì)文明的重要組成部分，醫(yī)聞工作的進(jìn)步在社會(huì)發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對(duì)歷史負(fù)責(zé)、對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)、對(duì)患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項(xiàng)工作。

1、是堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。堅(jiān)持學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)理論研究的新成果，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高，全年共計(jì)記業(yè)務(wù)工作筆記萬字，撰寫工作報(bào)告份，撰寫業(yè)務(wù)工作論文篇。

2、是堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，認(rèn)真對(duì)待每一例手術(shù)，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛心捧給患者，從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。全年共計(jì)接待患者人，實(shí)施手術(shù)例，治愈病人人(次)。

三、嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力

作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻(xiàn)策是義不榮辭的責(zé)任。一年來，緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面開動(dòng)腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對(duì)比自己年長(zhǎng)的同志充分尊重，對(duì)年輕同志真誠地關(guān)心，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，堅(jiān)持代病工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績(jī)，但與組織的要求還差得很遠(yuǎn)，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。

醫(yī)生下社區(qū)工作總結(jié) 篇3

本人于xx年到xx醫(yī)院工作，xx年x月被調(diào)入xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作。26年來一直從事社區(qū)衛(wèi)生工作，xx年被聘為主治醫(yī)師?，F(xiàn)將本人任職以來的工作情況述職如下：

一、在政治思想方面

始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨、嘔心瀝血、最重要就是對(duì)工作敬業(yè)。

二、在工作中

本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的全科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過社區(qū)衛(wèi)生工作學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生知識(shí)，豐富了自己的理論知識(shí)。并多次在社區(qū)認(rèn)真學(xué)習(xí)新的社區(qū)知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)以及方法，從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握社區(qū)的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)和公共衛(wèi)生技能。

工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。自任現(xiàn)職以來，無醫(yī)療糾紛發(fā)生。并且熱情接待每一位前來就診的患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛心捧給患者。

同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿，堅(jiān)持以服務(wù)醫(yī)務(wù)工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。堅(jiān)持精益求精，一絲不茍、救死扶傷的原則，做到無私奉獻(xiàn)、無怨無悔。

在社區(qū)工作期間，積極圍繞社區(qū)衛(wèi)生工作方針，以提高管理水平和業(yè)務(wù)能力為前提，以增強(qiáng)理論知識(shí)和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，堅(jiān)持走全科醫(yī)療和公共衛(wèi)生工作相結(jié)合的道路，努力工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。自從選擇了醫(yī)生這個(gè)職業(yè)，從某種意義上來說，就是選擇了奉獻(xiàn)。

醫(yī)務(wù)工作者從事的是救死扶傷的職業(yè)，曾被譽(yù)白衣天使和生命的守護(hù)神，可只有醫(yī)務(wù)工作者才知道實(shí)際工作中的艱辛?；厥走^去的工作，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實(shí)；盡管付出了很多，但面對(duì)患者的贊許、夸獎(jiǎng)和認(rèn)可，我覺得所有的付出都值得。

自任職以來，開展全科醫(yī)療和社區(qū)衛(wèi)生工作。在衛(wèi)生人員的培訓(xùn)中提高了社區(qū)衛(wèi)生工作能力，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。

在社區(qū)工作期間，嚴(yán)格按照上級(jí)工作要求，認(rèn)真制定了切實(shí)可行的工作指標(biāo)和計(jì)劃，為進(jìn)一步完成社區(qū)衛(wèi)生工作制定了良好的目標(biāo)。 積極配合主管領(lǐng)導(dǎo)，完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，配合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀，并制定切實(shí)可行的實(shí)施辦法，積累了大量的實(shí)施材料，在省市抽查、評(píng)估、驗(yàn)收時(shí)，順利通過。

學(xué)習(xí)、宣傳、落實(shí)衛(wèi)生局社區(qū)衛(wèi)生有關(guān)文件，整理收集有關(guān)材料，書寫版面，組織人員利用宣傳車到各集市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳，散發(fā)宣傳材料，帶領(lǐng)同志們辦起宣教室，并幫助指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦宣教室或宣傳欄，為社區(qū)衛(wèi)生相關(guān)文件的落實(shí)打下一定基礎(chǔ)。積極主動(dòng)服務(wù)為不便于就診的患者提供主動(dòng)服務(wù)。

自20xx年本人進(jìn)入xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作以來，團(tuán)結(jié)各位同志，齊心協(xié)力、求真務(wù)實(shí)、大膽創(chuàng)新，不斷吸取先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持走全科醫(yī)療與社區(qū)衛(wèi)生相結(jié)合的路子，通過改善提高醫(yī)療水平，使社區(qū)工作上了一個(gè)新臺(tái)階，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。在管理方面，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，注重思想教育，任人唯賢，積極發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干帶頭人的作用，通過崗位責(zé)任制，職稱評(píng)聘分開等措施的實(shí)施，極大的提高了廣大職工的工作積極性，強(qiáng)化了主人翁意識(shí)。

一年多來，社區(qū)工作有了新的突破。社會(huì)保健工作也得到了進(jìn)一步完善，極大地提高了兩個(gè)系統(tǒng)化管理率，使社區(qū)的各項(xiàng)工作有了新的飛躍。

綜上所述，本人從政治表現(xiàn)、任職年限、業(yè)務(wù)技術(shù)、科研能力等方面已經(jīng)具備了擔(dān)任主治醫(yī)師資格，評(píng)聘后，本人將認(rèn)真履行職責(zé)，努力做好各項(xiàng)工作，為社區(qū)衛(wèi)生工作貢獻(xiàn)畢生力量。

醫(yī)生下社區(qū)工作總結(jié) 篇4

在醫(yī)院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作，全面履行了主治醫(yī)的崗位職責(zé)。

一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

一年來，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論以及各大全會(huì)精神，做到思想上、政治上時(shí)刻同黨中央保持高度一致。同時(shí)，堅(jiān)持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進(jìn)，共同提高。特別是通過參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)，對(duì)照先進(jìn)找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作

“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會(huì)文明的重要組成部分，醫(yī)聞工作的進(jìn)步在社會(huì)發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對(duì)歷史負(fù)責(zé)、對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)、對(duì)患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項(xiàng)工作。一是堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。堅(jiān)持學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)理論研究的新成果，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高，全年共計(jì)記業(yè)務(wù)工作筆記萬字，撰寫工作報(bào)告份，撰寫業(yè)務(wù)工作論文篇。二是堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，認(rèn)真對(duì)待每一例手術(shù)，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛心捧給患者，從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。全年共計(jì)接待患者xx人，實(shí)施手術(shù)xx例，治愈病人xx人（次）。

三、嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力

作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻(xiàn)策是義不榮辭的責(zé)任。一年來，緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面開動(dòng)腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對(duì)比自己年長(zhǎng)的同志充分尊重，對(duì)年輕同志真誠地關(guān)心，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，堅(jiān)持代病工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。

20XX年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績(jī)，但與組織的要求還差得很遠(yuǎn)，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。

醫(yī)生下社區(qū)工作總結(jié) 篇5

作為外科主任的兩年期間，本人認(rèn)真履行主任職責(zé)，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，現(xiàn)從三方面總結(jié)如下：

　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

外科的工作就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，沒有腳踏實(shí)地的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神，真是難以勝任工作。甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)是外科工作的必備人格素質(zhì)。兩年來，本人踏踏實(shí)實(shí)地做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，不靠一時(shí)的熱情和沖動(dòng)，堅(jiān)持每天從零開始，以積極熱情地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計(jì)較個(gè)人得失，20xx年被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人和行風(fēng)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)。

二、求真務(wù)實(shí)，不斷開創(chuàng)工作新局面

翻過去的一頁已成為歷史，成就只能為將來醫(yī)院發(fā)展奠基。如果說做了一些工作，能順利完成各項(xiàng)任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開的，與在座的每位同事的關(guān)心幫助分不開，與科室全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作分不開。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望還有很大的差距，做好醫(yī)務(wù)科的管理工作，我做到以下幾點(diǎn)：

1.服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。定期在院內(nèi)組織政治學(xué)習(xí)，抓好職工的政治思想教育。

2.進(jìn)一步完善醫(yī)院的發(fā)展及加大業(yè)務(wù)管理力度，重點(diǎn)抓好?？平ㄔO(shè)、科技興醫(yī)，以進(jìn)一步提高我院的品牌效應(yīng)與知名度。

3.進(jìn)一步抓好醫(yī)療常規(guī)及規(guī)章制度的落實(shí)，協(xié)助醫(yī)療糾紛的調(diào)查處理、教學(xué)管理工作。

三、打造良好團(tuán)隊(duì)精神

著重加強(qiáng)提高醫(yī)務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加快醫(yī)務(wù)人員知識(shí)的更新，提高醫(yī)務(wù)人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)優(yōu)勢(shì)來面對(duì)當(dāng)前日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。以創(chuàng)造良好的社會(huì)效益的同時(shí)來帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高。

組織新xx和xx兩個(gè)醫(yī)療社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的工作落實(shí)，保證上級(jí)相關(guān)檢查達(dá)標(biāo)。

以醫(yī)療安全為保障高質(zhì)量、高績(jī)效的工作量。醫(yī)療安全是前提，沒有醫(yī)療安全作保障，提高工作量和增收節(jié)支均將成為無的之矢，醫(yī)院的發(fā)展就成為一句空話。

醫(yī)生下社區(qū)工作總結(jié) 篇6

衛(wèi)生站緊緊圍繞年下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，年在衛(wèi)生局和上級(jí)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的_大會(huì)議精神及衛(wèi)生工作指導(dǎo)方針，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施，努力解決群眾看病難、看病貴問題，扎實(shí)工作，堅(jiān)守崗位，并刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，本衛(wèi)生站干部職工共同努力下順利完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將全年下：

一、狠抓行動(dòng)、樹新風(fēng)、全面提升我衛(wèi)生站整體形象。

提高服務(wù)質(zhì)量，以病人為中心。創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生站是衛(wèi)生站發(fā)展目標(biāo)，為改善服務(wù)態(tài)度，落實(shí)許諾服務(wù)，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)。

二、切實(shí)做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。

深受廣大農(nóng)民。衛(wèi)生站積極做好參合農(nóng)民就醫(yī)門診彌補(bǔ)工作。門診小額彌補(bǔ)_人次，新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實(shí)施_年來。金額_余元。慢病補(bǔ)償_人次，金額_余元。

三、制定。著力應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

認(rèn)真組織，今年在應(yīng)對(duì)新的疫情和突發(fā)疫情工作中。廣泛宣傳衛(wèi)生，發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，及時(shí)轉(zhuǎn)診，同時(shí)做好疫情調(diào)查上報(bào)、監(jiān)測(cè)工作。春季應(yīng)對(duì)水痘疫情，手足口病疫情，和夏季接踵而至的甲型流感疫情工作中，衛(wèi)生站積極備戰(zhàn)，迅速制定好各項(xiàng)制度的同時(shí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)各種疾病防控專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真接診患者，對(duì)廣大群眾做好宣傳，并消除患者對(duì)疾病的恐懼心理，做好對(duì)社會(huì)的安定工作。

及時(shí)制定方案，村衛(wèi)生室建設(shè)達(dá)標(biāo)項(xiàng)目及空白村衛(wèi)生室覆蓋工作要求高、時(shí)間短、難度大。為此我高度重視。加快工作進(jìn)度，本轄區(qū)有_個(gè)村按要求設(shè)立了衛(wèi)生室，并基本達(dá)到要求規(guī)范，并配備了衛(wèi)生技術(shù)人員。

四、未來目標(biāo)

1、每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會(huì)，堅(jiān)持例會(huì)制度：用以會(huì)代培的方式加強(qiáng)衛(wèi)生法規(guī)、、計(jì)免知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會(huì)議19次，積極組織村醫(yī)參與衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育，完成轄區(qū)村衛(wèi)生室考核辦證工作，依照上級(jí)要求，每月一次入村督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、建卡，規(guī)劃免疫工作常抓不懈：認(rèn)真做好出生登記。建證等管理工作，對(duì)每次新生兒童接種疫苗后及時(shí)上卡，并按程序接種，及時(shí)做好新生兒乙肝疫苗首針接種。截止_月上報(bào)新生兒童_人，建卡辦證_人，全程_接種。并對(duì)流動(dòng)兒童的接種對(duì)象進(jìn)行了轉(zhuǎn)出辦證，流入補(bǔ)種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。對(duì)開學(xué)兒童做好了查驗(yàn)證工作。

3、做好新生兒童破傷風(fēng)、麻疹、afp等傳染病的主動(dòng)監(jiān)測(cè)和主動(dòng)監(jiān)測(cè)任務(wù)。

4、抓好污染病管理和監(jiān)測(cè)：采取下鄉(xiāng)查、村醫(yī)報(bào)等措施，4狠抓結(jié)核病篩查工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)送轉(zhuǎn)診，督導(dǎo)化療方式，順利完成了結(jié)核病轉(zhuǎn)診任務(wù)。

五、普法教育

并進(jìn)行普法學(xué)習(xí)，衛(wèi)生站定期學(xué)習(xí)各類衛(wèi)生法律法規(guī)。參與六五普法考試。學(xué)習(xí)各類法律。

六、衛(wèi)生站存在各類問題

1、轄區(qū)人口減少。資金短缺。衛(wèi)生服務(wù)衛(wèi)生站無錢購買藥品。無合適辦公場(chǎng)所。

2、業(yè)務(wù)用房困難。

3、職工工資無力下發(fā)。衛(wèi)生站開支難以維持。

4、以上問題嚴(yán)重影響著我衛(wèi)生站各項(xiàng)工作的開展。

衛(wèi)生站在上級(jí)部門指導(dǎo)下，一年來。如期完成了各項(xiàng)任務(wù)，雖竭盡全力，但疏漏與不足難免，離上級(jí)政府和人民要求有一定差距，但主要是思想不夠解放及衛(wèi)生衛(wèi)生站客觀條件所限，希望得到上級(jí)部門指正，并在以后工作中加以解決。對(duì)我衛(wèi)生站現(xiàn)存問題，望得到上級(jí)部門支持，以便做好下一步工作。

景區(qū)工作總結(jié)模板12篇

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

景區(qū)工作總結(jié) 篇1

在XX景點(diǎn)這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對(duì)客人主動(dòng)熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對(duì)本年度的工作做一個(gè)大概的總結(jié)。

每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作;正確預(yù)計(jì)當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對(duì)待游客的各類相關(guān)詢問;參加每日晨會(huì)，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。

一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。

二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

三、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。

四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操(兩學(xué)一做階段性總結(jié))作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生。

五、遇到緊急情況，能及時(shí)應(yīng)對(duì)和解決。

另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對(duì)景區(qū)的景點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)了解不夠，需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的XX人。

景區(qū)工作總結(jié) 篇2

200*年“五一”黃金周，我局在市委、市府及其假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的高度重視、精心籌備和有力協(xié)調(diào)下，在各相關(guān)部門、相關(guān)行業(yè)和相關(guān)經(jīng)營(yíng)接待單位的共同努力下，圓滿地實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的預(yù)期工作目標(biāo)，讓全市人民度過了一個(gè)平安順暢的節(jié)日，旅游局 “五一”黃金周工作總結(jié)。個(gè)市1—7日共接待游客17.21萬人次，同比增長(zhǎng)17.07%，其中過夜人數(shù)2.31萬人次，一日游人數(shù)為14.9萬人次，旅游總收入999.3萬元，同比增長(zhǎng)16.56%，其中過夜者人均花費(fèi)200.3元，一日游游客花費(fèi)125.2元。今年黃金周全市旅游景點(diǎn)接待人數(shù)為11.31萬人次，同比增長(zhǎng)7.1%，門票收入106.05萬元，同比增長(zhǎng)32.24%。

現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、高度重視、精心組織、周密部署黃金周各項(xiàng)工作。

我局高度重視今年“五一”旅游黃金周工作，按照重慶市旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，深入貫徹“精心組織，周密部署，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的方針，制定詳細(xì)的接待方案和應(yīng)急預(yù)案，著力抓好黃金周的安全接待工作，工作總結(jié)《旅游局 “五一”黃金周工作總結(jié)》。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)帶班制，工作人員按要求到崗值班，42756986投訴電話24小時(shí)開通的制度。各旅游企業(yè)也積極做好黃金周期間的值班工作，做好各種應(yīng)急準(zhǔn)備，整個(gè)黃金周上下一心，配合密切，工作有序，讓廣大游客度過了一個(gè)安全、暢通、文明、衛(wèi)生的黃金周。

二、整治和維護(hù)好黃金周的旅游市場(chǎng)秩序，努力提高服務(wù)質(zhì)量，保障旅游者合法權(quán)益。

節(jié)前，由副市長(zhǎng)李明帶領(lǐng)市旅游局、市工商、安監(jiān)、衛(wèi)生等有關(guān)部門共同組成的聯(lián)合檢查組，對(duì)各種旅游設(shè)施的安全性，旅游場(chǎng)所的合法性進(jìn)行重點(diǎn)檢查。李明副市長(zhǎng)對(duì)存在的問題提出整改意見，并堅(jiān)決要求各部門、各旅游接待單位一定要堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化旅游安全管理，消除旅游安全隱患。認(rèn)真落實(shí)《重特大旅游安全事故應(yīng)急救援指導(dǎo)預(yù)案》，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即啟動(dòng)，在最快時(shí)間和最小范圍內(nèi)予以控制，并嚴(yán)格履行報(bào)告制度。

責(zé)編：***聯(lián)系電話：******

**市旅游局

二○○*年五月七日

景區(qū)工作總結(jié) 篇3

××區(qū)旅游黃金周工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的精心指導(dǎo)下，通過區(qū)假日旅游指揮小組各成員單位精心組織、密切配合，旅游戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤工作、熱忱服務(wù)， 20xx年我區(qū)“十一”黃金周旅游氛圍歡樂祥和，安全有序，賓館飯店、旅行社、景點(diǎn)景區(qū)忙而不亂，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、形象”四統(tǒng)一的目標(biāo)，沒有出現(xiàn)旅游安全事故。現(xiàn)將我區(qū)“十一”黃金周旅游工作情況總結(jié)如下：

一、黃金周旅游接待情況

10月1日——10月8日，全區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客6.22萬人次，與去年同比減少40.3%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入 2070.94萬元，與去年同比減少5.5%。全區(qū)接待過夜游客2.84萬人次，一日游游客為3.38萬人次。

二、黃金周準(zhǔn)備工作情況

(一)進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管主體責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

1、高度重視黃金周旅游接待工作。“十一”黃金周前，區(qū)政府多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)旅游安全工作的重要性，并對(duì)黃金周旅游工作提出了具體要求。按照市區(qū)兩級(jí)政府的要求，制訂并下發(fā)了《玉溪市××區(qū)旅游安全“三項(xiàng)行動(dòng)”實(shí)施方案》，以及“十一”黃金周安全生產(chǎn)檢查工作的通知，把關(guān)系到游客生命、財(cái)產(chǎn)安全的大事，納入到旅游工作的重要議事日程。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)、主動(dòng)協(xié)調(diào)解決旅游安全生產(chǎn)中的重點(diǎn)問題，有針對(duì)性地加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)旅游企業(yè)和部位的監(jiān)管，區(qū)假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)為第一責(zé)任人，負(fù)總責(zé)、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員具體抓，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理常抓不懈，毫不放松，防范和避免旅游安全事故的發(fā)生。

2、嚴(yán)格落實(shí)旅游企業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任。進(jìn)一步明確涉旅安全監(jiān)管工作的任務(wù)和職責(zé)，堅(jiān)持關(guān)口前移、重心下移，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決苗頭性、傾向性問題，采取針對(duì)性監(jiān)管措施加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位的監(jiān)督檢查，教育、引導(dǎo)、督促旅游企業(yè)強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任，將安全生產(chǎn)納入旅游企業(yè)監(jiān)管重點(diǎn)，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任事故“一票否決制”，對(duì)發(fā)生重大安全責(zé)任事故的a級(jí)景區(qū)、星級(jí)飯店，根據(jù)管理權(quán)限將逐級(jí)上報(bào)取消a級(jí)和星級(jí)標(biāo)志，對(duì)發(fā)生安全責(zé)任事故的旅行社在全區(qū)旅游行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)。

(二)聯(lián)合執(zhí)法，加強(qiáng)旅游安全專項(xiàng)整治。

緊密結(jié)合旅游市場(chǎng)綜合整治和黃金周檢查工作，協(xié)調(diào)公安、交通、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門切實(shí)抓好以旅游交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、特種設(shè)備安全為重點(diǎn)的旅游企業(yè)安全專項(xiàng)整治和排查工作。

1、認(rèn)真抓好旅游道路交通安全工作。針對(duì)旅游道路交通運(yùn)輸安全情況復(fù)雜、隱患較多的特點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅行社租用旅游車的監(jiān)管。要求全區(qū)14家旅行社嚴(yán)格把好團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃關(guān)，合理安排旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃，避開安全上存在隱患的旅游線路，在租用車輛時(shí)，要求他們選擇有資質(zhì)信譽(yù)好的車公司，選擇技術(shù)性能好的車輛和技術(shù)過硬的駕駛員，簽訂旅游運(yùn)輸合同。嚴(yán)禁旅行社租用無交通運(yùn)輸證照、無旅游客運(yùn)資質(zhì)、無旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可證和帶“病”的車輛。積極配合交通路政和運(yùn)管部門，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)旅游線路交通安全管理，落實(shí)大型旅游車輛雙駕駛員和夜間不得運(yùn)行等制度，堅(jiān)決糾正超速、超員和違章駕駛等交通違法違規(guī)行為。

2、認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作。高度重視旅游線路食品衛(wèi)生安全工作，在區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合衛(wèi)生、工商、食品藥品監(jiān)督等部門，加強(qiáng)我區(qū)星級(jí)酒店管理、整治和食品購物點(diǎn)食品宣傳管理，監(jiān)督各旅行社合理安排團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃，科學(xué)決定就餐和食品購物點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的教育管理，正確引導(dǎo)游客在旅游中注意食品衛(wèi)生安全，避免在旅游沿線購買路餐和快餐及生、冷食品。

3、認(rèn)真抓好特種設(shè)施設(shè)備的安全工作。主動(dòng)協(xié)調(diào)公安消防、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門加強(qiáng)對(duì)全區(qū)旅游星級(jí)飯店和旅游景區(qū)特種設(shè)施設(shè)備的安全管理。對(duì)旅游星級(jí)飯店的消防設(shè)施、壓力容器等特種設(shè)施設(shè)備和索道、吊橋、棧道設(shè)施及大型游藝設(shè)施嚴(yán)格落實(shí)定期安全檢查和日常維護(hù)制度進(jìn)行了檢查，對(duì)有重大安全隱患的設(shè)施設(shè)備責(zé)令堅(jiān)決停運(yùn)，堅(jiān)決杜絕帶病運(yùn)營(yíng)。各旅行社和景區(qū)不得推出含有安全隱患的旅游線路和游樂項(xiàng)目，對(duì)開展涉及旅游特種項(xiàng)目依照相關(guān)法規(guī)進(jìn)行申報(bào)，對(duì)已經(jīng)開展的旅游項(xiàng)目，進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理，落實(shí)安全保障和救護(hù)措施，確保了各種旅游項(xiàng)目安全開展。

(三)突出重點(diǎn)，組織開展全區(qū)旅游安全大檢查。

按照市旅游局及區(qū)政府相關(guān)文件精神， “十一”黃金周前，協(xié)調(diào)公安、交通、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門，對(duì)我區(qū)旅游景區(qū)(點(diǎn))、星級(jí)酒店、旅行社進(jìn)行了拉網(wǎng)式大檢查，并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患，由對(duì)口部門提出限期整改的意見和要求，另外，針對(duì)目前甲型h1n1流感爆發(fā)的實(shí)際，區(qū)旅游局急時(shí)制定下發(fā)了旅游行業(yè)防控甲型h1n1流感的預(yù)案并抽調(diào)人員逐一檢查旅游企業(yè)落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)糾正。

二、黃金周呈現(xiàn)的主要特點(diǎn)

1、黃金周旅游安全有序，未出現(xiàn)旅游安全事故和重大投訴事件。今年“十一”黃金周期間，區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)共接聽游客咨詢電話5個(gè)，多為詢問游覽線路、交通情況、賓館預(yù)訂、門票價(jià)格等;投訴電話1個(gè)，投訴事件均作了妥善處理。整個(gè)黃金周期間未發(fā)生一起重大投訴事件和旅游安全事故。

2、自助游游客較往年明顯增多。近年來，我區(qū)高速公路路網(wǎng)的快速發(fā)展，區(qū)內(nèi)與周邊城市的行車時(shí)間已大為縮短，為自駕車出游提供了便捷條件。今年“十一”黃金周，景區(qū)道路車輛絡(luò)繹不絕，自駕車游客較往年明顯增多。

3、誠信旅游、文明旅游取得良好成效。今年以來，我區(qū)大力開展了旅游市場(chǎng)綜合整治工作和“誠信旅游”活動(dòng)，黃金周前專門對(duì)誠信旅游、文明旅游工作作了重點(diǎn)部署?！笆弧逼陂g，我區(qū)旅游市場(chǎng)秩序良好，旅游經(jīng)營(yíng)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量有了很大提高;絕大多數(shù)游客更加注意自身形象，文明旅游意識(shí)增強(qiáng)，隨地吐痰、公共場(chǎng)所大聲喧嘩、亂扔垃圾、折損花草、踐踏草地、攀爬樹木和欄桿的現(xiàn)象明顯減少。

今年“十一”黃金周我區(qū)旅游接待人數(shù)比去年下降，主要原因：一是甲型h1n1流感的影響;二是旅游購物、娛樂等要素培育滯后，特色不明顯;三是旅游信息化建設(shè)還有待加強(qiáng)。

為切實(shí)做好今后的假日旅游各項(xiàng)工作，進(jìn)一步加快××區(qū)旅游發(fā)展步伐，下一步應(yīng)著重抓好以下幾方面的工作：一是大力實(shí)施精品名牌戰(zhàn)略，建設(shè)一批有地方特色的旅游精品景區(qū)，以促進(jìn)全區(qū)旅游業(yè)加快發(fā)展。二是加強(qiáng)旅游與文化、體育、商業(yè)、社區(qū)活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合，在豐富旅游產(chǎn)品的同時(shí)，使旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)更廣泛地?cái)U(kuò)散。三是加大旅游宣傳促銷力度，通過整合旅游資源，包裝旅游產(chǎn)品，塑造××區(qū)旅游新形象。四是從“以人為本”的角度出發(fā)，盡快提高游客接待能力，圍繞“食、住、行、游、購、娛”各環(huán)節(jié)，完善各項(xiàng)接待設(shè)施，提高游客滿意度。

景區(qū)工作總結(jié) 篇4

我是導(dǎo)游部的成員xxx。今年x月x日，我走出旅校門，變成社會(huì)人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對(duì)能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來的時(shí)間，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實(shí)踐過程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(zhǎng)，這些成績(jī)?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績(jī)單，下面請(qǐng)?jiān)试S我做一一介紹：

一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人

回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年x月x日，xx旅游區(qū)正式榮膺“國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)”，x月x日，xxxx游客中心正式投入運(yùn)營(yíng)。作為太旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)xx時(shí)代”、迎接“xx明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。

來到太旅，來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí)，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。

二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭(zhēng)做政務(wù)導(dǎo)游員

自x月工作以來，我?guī)F(tuán)xx個(gè)，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游x次，地陪導(dǎo)游xx次)

計(jì)xx個(gè)工作日。其中政府類接待團(tuán)x個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)x個(gè)。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。

游客中心接待方面，xx批次客人中，包括書記、區(qū)長(zhǎng)在內(nèi)的政府類接待xx次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)x次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。

三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長(zhǎng)工作

x月份，我參加的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我配合部門組長(zhǎng)工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。今年x月，xx綠V站在我們游客中心正式運(yùn)行。作為xx區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。今年x月，xx綠V站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“xx區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號(hào)，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“xx市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。

四、樂于參加活動(dòng)，提升綜合素養(yǎng)

我樂于參加各類活動(dòng)和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)DIY講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動(dòng)，開拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績(jī)。在剛剛結(jié)束的xx區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”，為公司贏得了榮譽(yù)。

五、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)

我極富求知欲，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時(shí)間讀書解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。

當(dāng)然學(xué)是無止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動(dòng)。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實(shí)，個(gè)人有待提高的太多太多，無論知識(shí)儲(chǔ)備、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動(dòng)搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績(jī)!

景區(qū)工作總結(jié) 篇5

一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂

根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)。這幾年，帶過的旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是————忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去；才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達(dá)響；才聽罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到了新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營(yíng)孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍(lán)圖，南街村人不懈的追求……這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。

二、學(xué)理論、學(xué)知識(shí)

從業(yè)多年來，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員，我時(shí)刻牢記著熱愛祖國(guó)、熱愛人民、熱愛祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢(shì)，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)；業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語言文學(xué)知識(shí)》、歷史地理文化知識(shí)、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》，認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、旅游知識(shí)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍；勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識(shí)，增加自己的見聞。

三、學(xué)技能、多實(shí)踐

導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)密集型和高智能的'服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當(dāng)其沖的，常言說“大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。其次，整個(gè)旅游活動(dòng)是一個(gè)有組織的，需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人來打交道，它牽扯到社會(huì)生活的方方面面，因此上，要求我們導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。

再其旅游活動(dòng)的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的，旅游者來自不同的社會(huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，學(xué)會(huì)善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個(gè)各種各樣的問題可能隨時(shí)發(fā)生，這就要求我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立分析的能力和獨(dú)立解決問題的能力。

在實(shí)際工作中，我十分注重留心學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。時(shí)時(shí)提醒自己“勤動(dòng)口”，向?qū)＜艺?qǐng)教先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游著學(xué)習(xí)，以豐富自己的學(xué)識(shí)；“勤動(dòng)腿”，常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動(dòng)增加自己的閱歷，在實(shí)踐中鞏固學(xué)到的知識(shí)；“勤動(dòng)眼”，大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料；“勤動(dòng)手”，眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學(xué)到的知識(shí)和方法，經(jīng)驗(yàn)和技巧都動(dòng)手一一記錄下來；“勤動(dòng)腦”，在動(dòng)口、動(dòng)腿、動(dòng)眼、動(dòng)手的基礎(chǔ)上，善于動(dòng)腦，把學(xué)到、收集到、看到的名作甲篇、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都分類整理，結(jié)合自身的特點(diǎn)，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。也就是說，在工作實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

景區(qū)工作總結(jié) 篇6

身為XX門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡(jiǎn)單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對(duì)自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著XX人的形象。

這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在XX，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。

一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對(duì)待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。

大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?/p>

八月初一，中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向XX的香客游客時(shí)，我很開心，因?yàn)檫@是XX的旅游旺季，XX需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。

今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的'同時(shí)，還用行動(dòng)來證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳?，請(qǐng)出示您的門票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。

我們的工作要面對(duì)各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，微笑面對(duì)每一位游客朋友!

新的一年即將到來，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!

景區(qū)工作總結(jié) 篇7

20xx年的旅游工作比較密集，主要進(jìn)行了以20xx中國(guó)桃花節(jié)暨第x屆xx廟桃花筆會(huì)為亮點(diǎn)，以發(fā)展xx廟街道旅游事業(yè)為重點(diǎn)的各種工作。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和街道各部門的積極配合下，我們開拓創(chuàng)新，承前啟后，圓滿完成了各種旅游工作，為進(jìn)一步發(fā)展xx廟的旅游事業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。

一、圓滿完成桃花節(jié)工作

為了辦好今年的桃花節(jié)節(jié)慶，迎接桃花節(jié)旅游，我們街道旅游辦自去年下半年開始啟動(dòng)策劃桃花節(jié)活動(dòng)方案，經(jīng)過我們不斷的`醞釀和多方有識(shí)之士的指導(dǎo)，直至桃花盛開前夕，最終敲定了一套行之有效的活動(dòng)總體方案;與此同時(shí)我們通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、印制宣傳畫冊(cè)、設(shè)立戶外廣告版面等各種渠道和方式展開了一系列的宣傳工作，營(yíng)造了強(qiáng)大的預(yù)熱宣傳聲勢(shì);另外，春節(jié)以來，桃園基礎(chǔ)設(shè)施完善工作也緊緊跟上，如期完成;最后還落實(shí)了分工明確，責(zé)任到位的桃園工作和管理人員。在充分做好準(zhǔn)備工作的前提下，桃花節(jié)開幕式、節(jié)慶活動(dòng)、旅游等活動(dòng)順利地開展、進(jìn)行、直至圓滿成功。縱觀今年桃花節(jié)，主要凸現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)，一是外界宣傳力度增強(qiáng);二是“世博”、“人居勝地”二個(gè)活動(dòng)主題突出;三是活動(dòng)謀劃到位、活動(dòng)分工到位、氣氛烘托到位。

二、全力扶植新興旅游業(yè)

為了激發(fā)xx廟群眾參與旅游業(yè)的積極性，我們以桃花節(jié)為契機(jī)，全力動(dòng)員組織有參與條件的群眾，在“天下第一桃園”景區(qū)內(nèi)以及周邊設(shè)攤經(jīng)營(yíng)旅游商品、民間小吃、農(nóng)特產(chǎn)品、飲料，開設(shè)農(nóng)家飯店。值得一提的是，在此期間我們發(fā)掘xx古村獨(dú)特自然景觀，全新推出“xx桃園”，開設(shè)觀光、燒烤等活動(dòng)。桃花節(jié)之后，該村的一位見多識(shí)廣的年輕人一直在經(jīng)營(yíng)燒烤等活動(dòng)，目前已另外投入數(shù)十萬元，在旅游辦的關(guān)注和引導(dǎo)下，正在桃園內(nèi)營(yíng)造一個(gè)驚險(xiǎn)刺激的野外拓展訓(xùn)練基地，不久將可投入營(yíng)業(yè)。

三、不失時(shí)機(jī)宣傳xx廟

為了向外界推出xx廟的旅游資源優(yōu)勢(shì)，我們除了對(duì)桃花節(jié)的大力宣傳外，不斷挖掘新的旅游資源的旅游活動(dòng)亮點(diǎn)，努力提高xx廟旅游方面的見報(bào)率，及時(shí)向市旅游局報(bào)送旅游相關(guān)信息，在平時(shí)抓住合適的機(jī)會(huì)，分發(fā)xx廟街道的宣傳資料，使xx廟旅游宣傳工作不曾間斷。通過持續(xù)的宣傳工作，增強(qiáng)了外界對(duì)xx廟的印象，將吸引更多的人走進(jìn)xx廟，投資xx廟。

四、完成日常旅游工作

及時(shí)填寫并上報(bào)上級(jí)旅游管理部門布置的各種報(bào)表，完成布置的日常任務(wù);做好了來客、來訪的各種接待、講解任務(wù);服務(wù)天湖景區(qū)、易斯戴主題公園等旅游大項(xiàng)目建設(shè)工作;研究討論xx廟旅游事業(yè)的發(fā)展思路、策略，為xx廟的旅游事業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

五、旅游安全工作

為了保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，使我街道的旅游事業(yè)走上又好又快、穩(wěn)步發(fā)展的道路，我街道旅游辦在年初與各景點(diǎn)旅游企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，每逢節(jié)假日旅游旺季前夕，我們對(duì)各旅游企業(yè)進(jìn)行一次安全檢查，對(duì)存在的問題進(jìn)行了記錄，督促及時(shí)整改后投入經(jīng)營(yíng)，并且多次由上級(jí)相關(guān)管理部門對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)工作人員進(jìn)行了安全管理知識(shí)培訓(xùn)。特別是在桃花節(jié)旅游期間，我們旅游辦會(huì)同交警、城管街道各部門人員和xx村干部，組成了一張嚴(yán)密的安全網(wǎng)絡(luò)，確保了桃花節(jié)的圓滿順利舉行。今年，我街道做到了無一起旅游安全事故發(fā)生的可喜成績(jī)，為我街道旅游市場(chǎng)創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的局面!

景區(qū)工作總結(jié) 篇8

20___即將到來，作為在這個(gè)行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來，從來沒有做過一次總結(jié)，總是在實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)中成長(zhǎng)，每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個(gè)讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來看，確實(shí)沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?

今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭€(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛這個(gè)工作，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會(huì)有好的發(fā)展吧!

說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說實(shí)話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn)，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從20___年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因?yàn)槲覜]有記住他們單位的電話號(hào)碼，也更別說帶團(tuán)了。

我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F(tuán)，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個(gè)地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅(jiān)持很久就不干了。

第三份工作，那就是進(jìn)入國(guó)旅的那一年，對(duì)我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也認(rèn)識(shí)了比我年長(zhǎng)一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長(zhǎng)，我也開始從3個(gè)人的`散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會(huì)買一些書回來給自己補(bǔ)充知識(shí)，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的，便一如既往的向前走。

現(xiàn)在從國(guó)旅出來了，我任然感激以前在國(guó)旅工作的那些樂于把自己的知識(shí)全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國(guó)旅，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。

從20___年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺得只要所有團(tuán)隊(duì)不被投訴，只要我用心來對(duì)待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯(cuò)了，但是我同時(shí)聽到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，20___年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對(duì)我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說我們這里的導(dǎo)游實(shí)在，誠實(shí)，不知道從什么時(shí)候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對(duì)我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實(shí)實(shí)在的種種行為還是打消了客人對(duì)導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。

今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次，第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档统杀?，雇傭不是旅游車?duì)的車子接待游客，去了西寧，司機(jī)不認(rèn)識(shí)路，我與司機(jī)再車上爭(zhēng)吵路是否走錯(cuò)等等的事情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會(huì)有投訴了，在這個(gè)投訴問題里我也是沖動(dòng)了，所以說沖動(dòng)是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識(shí)路的司機(jī)了，這對(duì)我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對(duì)住宿的賓館，因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較，結(jié)賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭(zhēng)吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯(cuò)了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢(mèng)中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個(gè)問題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤，做我們這個(gè)工作，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài)，對(duì)任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近___塊錢，因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個(gè)問題收不來團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。第三次投訴，我只帶了一個(gè)人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個(gè)更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個(gè)人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長(zhǎng)不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個(gè)投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)更多的客戶，因?yàn)槲?，可能社里損失了就不只是一個(gè)客戶這個(gè)問題了，我只能接受了。

總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識(shí)，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會(huì)淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績(jī)。

景區(qū)工作總結(jié) 篇9

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職

工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自

身素質(zhì)根據(jù)安排，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識(shí)，特別是結(jié)合今年的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達(dá)到了“學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用”的目的。

二、鉆研業(yè)務(wù)，安全行駛

我積極參加了安全培訓(xùn)12期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí)，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立“行車萬里，安全第一”的目標(biāo)，對(duì)車輛及時(shí)檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。

三、嚴(yán)格自律，努力搞好服務(wù)

我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護(hù)單位和個(gè)人形象。

四、愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約

我經(jīng)常保持車輛的完好與整潔，認(rèn)真堅(jiān)持“三檢”、“一?！敝贫?，努力做到了“三清”、“四不漏”。努力達(dá)到勵(lì)行節(jié)約的.目的。

總之，一年來，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，我安全駕駛并取得了一定成效。但是與領(lǐng)導(dǎo)與同志們的要求相比，還存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改進(jìn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取在新的一年里更上一個(gè)新的臺(tái)階。

景區(qū)工作總結(jié) 篇10

一、基本情況

10月1日～7日，全市共接待游客35.18萬人次，同比增長(zhǎng)3.82％，實(shí)現(xiàn)旅游總收入1.41億元，同比增長(zhǎng)11.98％。其中鄧小平故里（含佛手山）共接待游客3.4萬人次，同比增長(zhǎng)-36.4％，門票收入149.21萬元，同比增長(zhǎng)-41.8％；華鎣山石林共接待游客2.42萬人次，同比增長(zhǎng)85.57％，門票收入172.48萬元，同比增長(zhǎng)160.86％；華鎣山大峽谷共接待游客0.66萬人次，門票收入22.53萬元；神龍山巴人古堡共接待游客1.05萬人次，門票收入2.47萬元。

二、主要特點(diǎn)

（一）旅游安全形勢(shì)良好。

按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組及各區(qū)市縣人民政府組織交通、工商、物價(jià)、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、規(guī)劃建設(shè)、衛(wèi)生、旅游等相關(guān)部門，節(jié)前對(duì)各旅游接待單位安全工作進(jìn)行了拉網(wǎng)式的排查，各相關(guān)單位制定了周密詳盡的應(yīng)急處置預(yù)案和安全防范預(yù)案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游工作安全運(yùn)行，全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

（二）旅游市場(chǎng)健康有序。

黃金周期間，市縣兩級(jí)旅游、工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、公安、衛(wèi)生、交通等部門以聯(lián)合執(zhí)法與分散管理相結(jié)合的方式，密切配合，有效協(xié)作，堅(jiān)持了部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)蹲點(diǎn)值班及旅游服務(wù)質(zhì)量巡查制度。各主要旅游區(qū)在游人集散中心設(shè)立了咨詢投訴點(diǎn)。區(qū)人民法院節(jié)日期間在鄧小平故里設(shè)立了旅游巡回法庭，為游客免費(fèi)提供法律服務(wù)。相關(guān)單位堅(jiān)持了24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量，全市共收到旅游咨詢91起，無一例旅游投訴。

(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化。

跟以往一樣，十一黃金周來的游客仍以自助和半自助散客旅游為主，出行方式分單位組織、個(gè)人結(jié)伴、親朋結(jié)伴等多種形式，后兩者是主流，這符合旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市為主體的客源結(jié)構(gòu)又很大程度上導(dǎo)致了自駕車旅游在自助、半自助旅游中的主導(dǎo)地位，使得“十一”黃金周交通指揮和車輛停放壓力加大。隨著對(duì)外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動(dòng)的深入開展，客源結(jié)構(gòu)一改川渝獨(dú)撐天下局面，中遠(yuǎn)程游客明顯增多，北京、上海、廣東、湖北、湖南、陜西、貴州、福建、云南等省外游客空前增長(zhǎng)，加拿大等海外游客也開始光顧。

（四）旅游活動(dòng)豐富多彩。

各區(qū)市縣和主要旅游區(qū)根據(jù)自身特點(diǎn)，紛紛推出了主題活動(dòng)和特色產(chǎn)品。一是鄧小平故里圍繞紅色旅游主題，在鄧小平故居陳列館廣場(chǎng)舉辦了鄧小平同志生平事跡、革命歷程、豐功偉績(jī)等有獎(jiǎng)知識(shí)問答和抽獎(jiǎng)活動(dòng)；游客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優(yōu)惠觀看世界首創(chuàng)三機(jī)聯(lián)放的數(shù)字電影《小平你好》；在老井茶館開設(shè)了川東名小吃美食展銷，同時(shí)舉辦了每天定時(shí)的地方特色文藝演出；在蠶房院子舉辦互動(dòng)參與性節(jié)目—絲綢文化傳統(tǒng)展示及時(shí)裝表演活動(dòng)；在景區(qū)出口廣場(chǎng)舉辦了華鎣山抬幺妹活動(dòng)。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛情之旅、休閑之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動(dòng)，全方位展示華鎣山豐富的旅游資源、獨(dú)特的自然景觀和深厚的歷史文化。三是神龍山巴人古堡開展了“歌唱祖國(guó)卡拉OK大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬人祈福活動(dòng)”。四是各區(qū)市縣地方特色活動(dòng)異彩紛呈。區(qū)開展了“十一”黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)，組織了巡回法庭，為游客提供優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。岳池縣、武勝縣則推出了“古鎮(zhèn)文化游”、“農(nóng)家文化游”、“回民文化游”等主題旅游活動(dòng)。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農(nóng)家樂為載體，推出了特色風(fēng)味美食展銷活動(dòng)。華鎣市以石林、天池景區(qū)為依托，幫助設(shè)計(jì)和推出特色產(chǎn)品。通過上述旅游活動(dòng)開展，極大地豐富了“十一”黃金周旅游內(nèi)涵，增強(qiáng)了游客的參與性和趣味性，為吸引游客和滿足游客需要，增加旅游收入起了積極作用。

（五）旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

今年以來，全市共增加星級(jí)飯店5家，鄧小平故里新增了旅游項(xiàng)目，新辟了購物場(chǎng)所，華鎣山石林成功創(chuàng)建成為國(guó)家4A級(jí)旅游區(qū)，華鎣山大峽谷也正式開放，神龍山巴人古堡也在項(xiàng)目開設(shè)和經(jīng)營(yíng)上采取了新方式?！笆弧秉S金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量有了新的進(jìn)步，進(jìn)一步樹立了良好的旅游形象。

三、主要工作

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。

1、成立了市“十一”黃金周工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由市委、市人大、市政府、市政協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)，各有關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，市旅游局局長(zhǎng)任辦公室主任，做到分工明確，責(zé)任落實(shí)，為“十一”黃金周旅游工作的順利開展提供了組織保障。

2、出臺(tái)了“十一”黃金周旅游工作有關(guān)文件。出臺(tái)了《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年“十一”黃金周旅游工作的通知》、《市20xx年“十一”黃金周旅游市場(chǎng)及涉旅安全檢查方案》、《市突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》及《關(guān)于開展20xx年“十一”黃金周統(tǒng)計(jì)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》，對(duì)“十一”黃金周的各項(xiàng)工作進(jìn)行了周密部署。

3、召開了備戰(zhàn)“十一”黃金周旅游工作會(huì)議。9月17日上午，召開了由各區(qū)市縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)、市級(jí)相關(guān)部門、各星級(jí)飯店、重點(diǎn)接待景區(qū)負(fù)責(zé)人等參加的 “十一”黃金周旅游工作備戰(zhàn)會(huì)議。會(huì)議對(duì)備戰(zhàn)“十一”黃金周工作進(jìn)行了全面詳細(xì)的安排，要求各級(jí)各部門進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，警鐘長(zhǎng)鳴；進(jìn)一步明確職責(zé)，做到各司其職，增強(qiáng)各相關(guān)單位之間的主動(dòng)配合、積極協(xié)作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)意識(shí)，確保黃金周旅游工作高效協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)；進(jìn)一步強(qiáng)化措施，把旅游安全工作放在黃金周旅游工作的首位，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，做到旅游安全工作萬無一失，全力以赴打好“十一”黃金周旅游工作總體戰(zhàn)。同時(shí)，要求在黃金周節(jié)前、節(jié)中進(jìn)一步加大宣傳促銷力度，擴(kuò)大旅游知名度；要求各旅游接待單位以誠信經(jīng)營(yíng)為前提，早安排，早落實(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，加大旅游從業(yè)人員的教育力度，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量，讓游客進(jìn)得來、住得下、游得好、走得順。

（二）完善機(jī)制，協(xié)同作戰(zhàn)。

1、建立健全機(jī)制。我們?cè)诳偨Y(jié)前幾個(gè)黃金周旅游工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了各有關(guān)部門的職責(zé)，完善了信息整合機(jī)制、游客疏散機(jī)制、投訴處理機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制、指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制、市場(chǎng)綜合治理機(jī)制，建立了重點(diǎn)單位24小時(shí)值班制度、領(lǐng)導(dǎo)巡查帶班制度、責(zé)任追究制度。在景區(qū)、飯店、旅行社、購物場(chǎng)所等重要旅游單位及有關(guān)媒體公布旅游投訴電話，保證24小時(shí)有人受理；要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，以保證黃金周期間出現(xiàn)的各種問題能夠及時(shí)有效的解決，保障“十一”黃金周旅游工作井然有序。

2、加強(qiáng)綜合治理。根據(jù)全市“十一”黃金周旅游綜合執(zhí)法檢查安排，全市組織了兩個(gè)組，分別由市委常委、秘書長(zhǎng)譚豹，市政協(xié)副主席劉昭明帶隊(duì)，于9月19日組織市衛(wèi)生、工商、規(guī)劃建設(shè)、公安、旅游、交通、物價(jià)等部門對(duì)全市旅游重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部門進(jìn)行了全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見，并督促有關(guān)部門跟蹤落實(shí)。9月20日-21日，省政府派出檢查組對(duì)我市“十一”黃金周安全工作進(jìn)行了檢查和督導(dǎo)。要求各區(qū)市縣根據(jù)市上的統(tǒng)一安排，按照轄區(qū)管理的原則，對(duì)涉旅單位進(jìn)行徹底清理，對(duì)省、市、縣三級(jí)檢查組查出的安全隱患、不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，在節(jié)前必須整改完畢，確保“十一”黃金周旅游工作實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。

（三）強(qiáng)化質(zhì)量，搞好服務(wù)。

9月28日，市委常委、秘書長(zhǎng)潭豹帶領(lǐng)有關(guān)部門和旅游接待單位負(fù)責(zé)人在重慶市召開了旅游服務(wù)工作座談會(huì)，認(rèn)真聽取了重慶市旅游局、渝中區(qū)旅游局及旅游企業(yè)的意見和建議，各單位回來后立即整改，切實(shí)搞好服務(wù)工作，努力樹好旅游良好形象。

各區(qū)市縣和市級(jí)相關(guān)部門，在“十一”黃金周期間深入第一線，急游客之所急，想游客之所想，切實(shí)維護(hù)和保障游客的合法權(quán)益，為游客提供全方位的服務(wù)。市旅游局在局長(zhǎng)王建平的帶領(lǐng)下，值班人員天天奔走于各重要景區(qū)（點(diǎn)）、賓館飯店，深入現(xiàn)場(chǎng)檢查安全工作及市場(chǎng)秩序情況，督導(dǎo)旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線路，不得使用不具備旅游交通客運(yùn)資質(zhì)的運(yùn)輸車輛，共派出旅游執(zhí)法人員共30人次，檢查導(dǎo)游人員35人，當(dāng)場(chǎng)糾正違規(guī)事件5起，有力地凈化了旅游市場(chǎng)；交通部門加強(qiáng)了對(duì)道路、車輛安全性能的檢查；交警部門加強(qiáng)了交通指揮和對(duì)重要路段的監(jiān)控，嚴(yán)禁超速超載運(yùn)營(yíng)游客；衛(wèi)生部門也加強(qiáng)了對(duì)賓館飯店、特別是農(nóng)家樂食品衛(wèi)生檢查，做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預(yù)防工作，做好景區(qū)醫(yī)療點(diǎn)和救助醫(yī)院的應(yīng)急安排準(zhǔn)備工作；消防部門加強(qiáng)了賓館飯店、娛樂場(chǎng)所、景區(qū)景點(diǎn)等公共聚集場(chǎng)所的消防檢查；工商、物價(jià)等部門深入旅游及涉旅部門，檢查市場(chǎng)秩序。在全市各級(jí)假日辦及相關(guān)部門的共同努力下，在“十一”黃金周期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故和投訴事件，共接受旅游咨詢91起，旅游市場(chǎng)秩序井然。

四、下步工作建議

（一）在充分利用現(xiàn)有旅游資源的同時(shí)充分挖掘潛在資源，加強(qiáng)資源組合，開發(fā)推出特色產(chǎn)品，加大宣傳力度，擴(kuò)大旅游知名度，增強(qiáng)旅游產(chǎn)品吸引力。進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范旅游市場(chǎng)，加強(qiáng)各區(qū)市縣之間及與周邊地區(qū)的合作交流，努力營(yíng)造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。

（二）加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理，強(qiáng)化職業(yè)道德和技能培訓(xùn)，狠抓旅游服務(wù)行風(fēng)建設(shè)和整治工作，提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)旅游商品開發(fā)力度。制定特殊優(yōu)惠政策，科學(xué)規(guī)劃和構(gòu)建旅游場(chǎng)所，引進(jìn)有實(shí)力的企業(yè)，加快旅游紀(jì)念品、工藝品和土特產(chǎn)品等地方特色旅游商品的開發(fā)步伐，提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重，促進(jìn)我市旅游業(yè)的快速、持續(xù)發(fā)展。

（四）加強(qiáng)旅游系統(tǒng)信息化建設(shè)，利用現(xiàn)代化手段加強(qiáng)信息交流、監(jiān)管和促銷。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使越來越多的人，尤其是中高層游客將從互聯(lián)網(wǎng)上了解一個(gè)地方的旅游產(chǎn)品和綜合環(huán)境。因此，加強(qiáng)旅游信息建設(shè)，建立和完善我市旅游網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對(duì)拓展旅游市場(chǎng)、加強(qiáng)行業(yè)管理、促進(jìn)旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展有積極意義。

景區(qū)工作總結(jié) 篇11

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

(3)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

景區(qū)工作總結(jié) 篇12

時(shí)間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個(gè)月了，在這段時(shí)間我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí)，這些對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的.成熟。

來西北部客運(yùn)站一個(gè)月了，現(xiàn)在對(duì)這里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也遇到不理智的人對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時(shí)我的心情狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要保持平和心態(tài)，心情特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時(shí)候只要忍過了就沒事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作，這也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。

很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。

在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，積極，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對(duì)待每一個(gè)客人。