營銷經(jīng)理工作總結(jié)

營銷經(jīng)理工作總結(jié)八篇。

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營銷經(jīng)理工作總結(jié)【篇1】

作為一名市場營銷經(jīng)理，我在過去一年中充分運用了我的專業(yè)知識和技能，成功地推動了公司的銷售增長和品牌知名度的提升。在這篇總結(jié)中，我將詳細(xì)地回顧過去一年的工作，并分享我取得的成就和遇到的挑戰(zhàn)。

我要感謝我所在的團隊成員的支持和合作。我們一起制定了市場營銷戰(zhàn)略，并通過有效地市場調(diào)研，準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶群體，開展了一系列精準(zhǔn)的市場推廣活動。我們組織了多次產(chǎn)品推介會和展覽，成功地吸引了潛在客戶，并與他們建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。我們也積極利用社交媒體和線上廣告進行品牌宣傳，提高了公司在目標(biāo)市場的曝光度。

在銷售方面，我和我的團隊成員采取了積極主動的營銷策略。我們與潛在客戶保持密切的溝通，并提供個性化的解決方案，以滿足他們的需求。我們還加強了與現(xiàn)有客戶的合作，通過提供良好的售后服務(wù)和產(chǎn)品優(yōu)勢的展示，成功地留住了大部分現(xiàn)有客戶，并獲得了他們的推薦和口碑宣傳。這些努力帶來了顯著的銷售增長，公司的利潤也有了明顯的提升。

作為市場營銷經(jīng)理，我還注重了市場分析和競爭對手的監(jiān)測。我運用市場調(diào)研的數(shù)據(jù)和分析工具，深入了解了市場趨勢和競爭環(huán)境，為公司未來的發(fā)展提供了有力的參考。我通過參加行業(yè)展會和專業(yè)研討會，與同行業(yè)人士交流，了解最新的市場動態(tài)和各種市場策略。這些活動大大提升了我的專業(yè)能力和市場洞察力。

在過去一年中，我也面臨了一些挑戰(zhàn)。市場競爭異常激烈，行業(yè)轉(zhuǎn)型升級速度快，我需要時刻保持敏銳的觸角和靈活的應(yīng)對能力。有時候，在市場推廣中，我也會遇到一些困難和阻力。比如，某些廣告投放效果不佳，需要及時調(diào)整策略和推廣方式；有些潛在客戶需要進一步的溝通和勸說才能達成合作。在這些困難中，我學(xué)會了從失敗中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進和提升自己的工作能力。

小編認(rèn)為，我非常自豪地回顧了過去一年的工作，并為公司的成績感到驕傲。我積極運用了市場營銷知識和技巧，成功地推動了產(chǎn)品的銷售增長和品牌的知名度提升。我注重市場分析和競爭對手的監(jiān)測，提高了我的專業(yè)能力和市場洞察力。我也意識到了市場營銷工作中的挑戰(zhàn)和困難，并通過不斷的學(xué)習(xí)和改進來提升自己。未來，我將繼續(xù)努力提高自己的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

營銷經(jīng)理工作總結(jié)【篇2】

作為一名國際營銷經(jīng)理，我在過去的一年里面臨了許多挑戰(zhàn)和機遇。在這篇文章中，我將詳細(xì)總結(jié)我的工作經(jīng)歷，并分享一些成功的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

我要提到的是市場調(diào)研。作為一名國際營銷經(jīng)理，了解目標(biāo)市場的文化背景、消費習(xí)慣以及競爭情況非常重要。為此，我投入了大量時間和精力進行市場調(diào)研。通過與當(dāng)?shù)厝说臏贤ê蛯嵉乜疾?，我成功地收集到了寶貴的市場情報，并將其應(yīng)用于我們的營銷策略中。這種深入調(diào)研為我在目標(biāo)市場取得成功奠定了堅實的基礎(chǔ)。

我要提到的是團隊協(xié)作。作為一名國際營銷經(jīng)理，我必須與跨國團隊緊密合作，因為每個團隊成員都承擔(dān)著不同的責(zé)任和角色。因此，我主動促進團隊的溝通和合作。我組織了定期的會議，以確保團隊成員之間的信息共享和知識傳遞。我鼓勵團隊成員提出自己的觀點和想法，并從中挑選出最好的方案。這種團隊協(xié)作的精神不僅提高了工作效率，也增強了團隊凝聚力。

我要提到的是創(chuàng)新和靈活性。市場環(huán)境在不斷變化，所以我們的營銷策略也必須隨之調(diào)整。作為國際營銷經(jīng)理，我時刻保持對市場趨勢的關(guān)注，并及時調(diào)整我們的策略。我鼓勵團隊成員不斷提出創(chuàng)新的點子和方法，并積極嘗試新的營銷工具和平臺。我們成功地推出了一些創(chuàng)新的營銷活動，并取得了顯著的市場反響。靈活性和創(chuàng)新正是我們在競爭激烈的國際市場中取得成功的關(guān)鍵。

我要提到的是結(jié)果評估和反饋。在每次營銷活動之后，我會組織團隊對活動進行評估，并收集用戶的反饋意見。這些評估和反饋提供了寶貴的信息，幫助我們了解我們的營銷策略是否成功，以及哪些方面需要改進?；谶@些評估和反饋，我們不斷優(yōu)化我們的策略，并為未來的活動做出了更好的規(guī)劃。

小編認(rèn)為，作為一名國際營銷經(jīng)理，我在過去的一年里面臨了許多挑戰(zhàn)，但也取得了許多成功。通過深入的市場調(diào)研、團隊協(xié)作、創(chuàng)新和靈活性以及結(jié)果評估和反饋，我成功地推動了公司在國際市場的發(fā)展。我相信，只要我們保持專業(yè)素養(yǎng)，隨時關(guān)注市場動向，并不斷追求創(chuàng)新和卓越，我們將能夠繼續(xù)取得更大的成功。作為一名國際營銷經(jīng)理，我將繼續(xù)努力提高自己的能力，為公司做出更大的貢獻。

營銷經(jīng)理工作總結(jié)【篇3】

作為一名酒吧營銷經(jīng)理，我在過去一年里積累了豐富的經(jīng)驗，并取得了不錯的成績。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我工作的具體情況，包括我的工作職責(zé)、策略和實施方法，以及取得的成績和遇到的挑戰(zhàn)。

我作為酒吧營銷經(jīng)理的主要職責(zé)是制定和執(zhí)行營銷策略，吸引更多的客戶和增加銷售額。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，我采取了多種策略和方法。

我組織了一系列酒吧活動，包括主題派對、現(xiàn)場音樂表演和舞蹈表演等等。這些活動吸引了大量的客戶，增加了酒吧的知名度和聲譽。我還與當(dāng)?shù)氐囊魳芳?、舞者和其他表演藝術(shù)家建立了合作關(guān)系，確保每個活動都能提供高品質(zhì)和獨特的娛樂體驗。（好工具范文網(wǎng) FANWen.HAO86.cOM）

我注重創(chuàng)新的市場推廣策略。除了傳統(tǒng)的廣告渠道，如電視、廣播和報紙，我還積極拓展了數(shù)字營銷的領(lǐng)域。通過社交媒體平臺的廣告投放和線上活動的組織，我成功地與更多潛在客戶建立了聯(lián)系。我還與當(dāng)?shù)氐暮献骰锇?，如旅行社、酒店和其他娛樂場所建立了合作關(guān)系，共同推廣我們的酒吧。

另外，作為酒吧營銷經(jīng)理，我還高度關(guān)注客戶體驗和服務(wù)質(zhì)量。我指導(dǎo)和培訓(xùn)了員工，確保他們能夠提供友好、高效和專業(yè)的服務(wù)。我還定期與客戶進行反饋交流，了解他們的需求和意見，以便進一步改進和提升我們的服務(wù)質(zhì)量。

經(jīng)過一年的努力，我的工作取得了顯著的成果。我們的酒吧的客流量大幅增加。通過組織各類活動和實施創(chuàng)新的市場推廣策略，我們吸引了大量的顧客光顧我們的酒吧。銷售額也實現(xiàn)了較大的增長。通過提供優(yōu)質(zhì)的娛樂體驗和卓越的服務(wù)，我們吸引了更多的顧客消費，并增加了收入。

在工作過程中我也碰到了一些挑戰(zhàn)。市場競爭激烈，吸引潛在客戶變得更加困難。為了應(yīng)對這個問題，我不斷地研究市場動態(tài)，深入了解客戶需求，以便及時調(diào)整我們的策略和方法。在實施活動和推廣過程中，我也面臨預(yù)算和資源的限制。為了解決這個問題，我與財務(wù)部門和合作伙伴保持密切的溝通，確保充分利用有效的資源，并在合理的范圍內(nèi)控制成本。

小編認(rèn)為，作為一名酒吧營銷經(jīng)理，我注重創(chuàng)新、負(fù)責(zé)任和團隊合作，通過制定和執(zhí)行有效的策略和方法，成功地吸引了更多的客戶和增加了銷售額。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力改進并提升我們的營銷策略，為酒吧的發(fā)展做出更大的貢獻。

營銷經(jīng)理工作總結(jié)【篇4】

營銷部市場經(jīng)理工作總結(jié)

一、以經(jīng)濟效益為中心，較好完成各項指標(biāo)任務(wù)

1、腳踏實地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成

隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時俱進、銳意進娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略，在深化服務(wù)的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細(xì)化銷售工作中的每個環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占計劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。

2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作

(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認(rèn)識到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求，帶領(lǐng)部門員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作，使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上，其它目標(biāo)品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。

(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，

二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量

1、嚴(yán)格要求，提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量

我深刻地意識到，上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評。

2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作

營銷經(jīng)理工作總結(jié)【篇5】

作為一名酒吧營銷經(jīng)理，我在過去的一年里經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機遇。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我的工作職責(zé)、所取得的成就以及遇到的困難和解決方案。

作為酒吧營銷經(jīng)理，我的主要職責(zé)是制定并執(zhí)行營銷策略，以提升酒吧的知名度和銷售額。我的工作包括市場調(diào)研、競爭分析、制定推廣計劃、與供應(yīng)商合作以及監(jiān)測和評估市場反饋等。下面，我將詳細(xì)介紹這些工作內(nèi)容以及我的成果。

市場調(diào)研是我工作的重要組成部分。在這一年里，我積極采集市場信息，了解目標(biāo)消費者的需求和喜好，以及競爭對手的市場優(yōu)勢。我進行了消費者調(diào)研，通過問卷調(diào)查和面對面訪談，收集了大量有關(guān)消費者行為和市場趨勢的數(shù)據(jù)。我還通過參加行業(yè)展會和會議，了解最新的酒吧行業(yè)趨勢和市場動態(tài)。這些市場調(diào)研數(shù)據(jù)為我后續(xù)的營銷策略制定提供了有力的支持。

我根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果，制定了一系列創(chuàng)新的推廣計劃。例如，我發(fā)起了一項主題活動，邀請音樂家和DJ表演，以吸引更多的年輕人前來酒吧消費。我還與當(dāng)?shù)卮髮W(xué)和社區(qū)組織合作舉辦了一次慈善活動，既提升了酒吧形象，又為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)做出了積極的貢獻。我還開展了一系列社交媒體推廣活動，通過發(fā)布有趣的內(nèi)容和互動式競賽，吸引了大量的線上關(guān)注和轉(zhuǎn)化率。這些推廣計劃的實施不僅提升了酒吧的知名度，還帶來了可觀的銷售增長。

在與供應(yīng)商的合作方面，我努力尋找優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，并與他們建立了長期合作關(guān)系。我與酒類經(jīng)銷商協(xié)商，確保我們能夠獲得最合理的采購價格和穩(wěn)定的供應(yīng)。我還與酒吧附近的餐廳和夜店合作，進行互惠互利的宣傳活動。這些供應(yīng)商合作幫助我們提供了多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高了消費者的滿意度。

除了制定和執(zhí)行營銷策略，我還密切監(jiān)測和評估市場反饋。通過定期的銷售數(shù)據(jù)分析和顧客滿意度調(diào)查，我能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施。例如，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)某種飲料供應(yīng)量不足時，我立即與供應(yīng)商聯(lián)系，并調(diào)整采購計劃，以避免出售斷貨的尷尬。我還通過跟進顧客反饋，及時調(diào)整和改進酒吧的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，提升了消費者的體驗和忠誠度。

在我的工作過程中，我也面臨了許多困難和挑戰(zhàn)。例如，酒吧行業(yè)競爭激烈，市場份額難以擴大。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，我不斷創(chuàng)新，從市場調(diào)研和顧客反饋中找到獨特的賣點，并通過推廣活動和社交媒體增加曝光度。管理酒吧營銷工作需要高度的時間管理和組織能力。我通過合理安排工作時間和優(yōu)先級，確保能夠高效地完成各項任務(wù)。

小編認(rèn)為，作為一名酒吧營銷經(jīng)理，我在過去的一年里取得了可觀的成績。通過市場調(diào)研、創(chuàng)新的推廣計劃、供應(yīng)商合作和市場監(jiān)測評估，我大大提升了酒吧的知名度和銷售額。盡管面臨了一些挑戰(zhàn)，但我通過不斷學(xué)習(xí)和努力克服了困難。未來，我將繼續(xù)創(chuàng)新和改進，為酒吧的發(fā)展做出更大的貢獻。

營銷經(jīng)理工作總結(jié)【篇6】

作為一名國際營銷經(jīng)理，我在過去的一年中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和機遇。這篇文章將詳細(xì)描述我在工作中取得的成績、面臨的難題以及我采取的解決方案。

我在國際市場開發(fā)方面取得了一系列令人矚目的成果。通過深入研究目標(biāo)市場，我成功地推動了公司產(chǎn)品在全球范圍的銷售增長。在市場調(diào)研階段，我與當(dāng)?shù)卮砩?、渠道伙伴和關(guān)鍵客戶進行了廣泛合作，以確保我們的產(chǎn)品滿足他們的需求并贏得他們的信任。我還引入了一些市場導(dǎo)向的策略，如定位調(diào)整和產(chǎn)品創(chuàng)新，以便在競爭激烈的國際市場中脫穎而出。

我致力于建立并維護良好的國際合作關(guān)系。我意識到在國際市場中，合作伙伴的支持和合作至關(guān)重要。因此，我積極參與行業(yè)協(xié)會會議和國際貿(mào)易展覽會，與潛在合作伙伴進行面對面溝通，尋求共同利益，并建立長期合作關(guān)系。通過與合作伙伴合作，我們共同開拓了新市場，拓寬了我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并共同實現(xiàn)了雙贏。

我也遇到了一些挑戰(zhàn)，其中之一是利潤保持的問題。盡管我的團隊在銷售方面取得了進展，但由于外匯波動和原材料價格上漲，我們的利潤率受到了一定的壓力。為了解決這個問題，我與財務(wù)團隊緊密合作，采取了一系列措施來降低成本、優(yōu)化供應(yīng)鏈，并尋找替代的原材料來源。通過這些努力，我們成功地保持了利潤，并為公司創(chuàng)造了更大的經(jīng)濟回報。

在市場營銷策略的制定和執(zhí)行過程中，我還面臨了文化差異和溝通障礙的挑戰(zhàn)。在處理來自不同國家和地區(qū)的客戶時，我發(fā)現(xiàn)他們的需求和期望都有所不同。為了提供針對性的解決方案，我加強了與國際團隊的合作，確保我們的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足不同文化背景下客戶的需求。為了改善溝通，我還積極學(xué)習(xí)了多種語言和跨文化交流技巧，以便更好地與客戶和合作伙伴進行交流和合作。

小編認(rèn)為，作為一名國際營銷經(jīng)理，我在過去一年中取得了一系列令人矚目的成績。通過深入研究目標(biāo)市場、建立并維護良好的國際合作關(guān)系，并靈活應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，我成功地推動了公司在國際市場的銷售增長。在未來，我將繼續(xù)努力改進自己的技能和知識，以適應(yīng)快速變化的國際市場，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

營銷經(jīng)理工作總結(jié)【篇7】

高級營銷經(jīng)理工作總結(jié)

作為一名高級營銷經(jīng)理，我在過去一年里負(fù)責(zé)管理和執(zhí)行公司的市場營銷策略。在這個充滿挑戰(zhàn)的崗位上，我需要時刻保持對市場的洞察力，與團隊合作以制定和執(zhí)行創(chuàng)新的營銷活動。我將總結(jié)我在這一年里的工作經(jīng)歷，包括我所面臨的挑戰(zhàn)、取得的成績以及我從中學(xué)到的經(jīng)驗。

我在過去一年里面臨了許多挑戰(zhàn)。隨著市場競爭的加劇，吸引和保持客戶變得尤為困難。的競爭對手不斷推出新產(chǎn)品和促銷活動，必須不斷地尋求創(chuàng)新的方法來與他們競爭。市場趨勢的變化也給帶來了挑戰(zhàn)，必須及時調(diào)整的營銷策略以適應(yīng)市場的需求。

為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，我與我的團隊密切合作，制定了一系列的營銷策略。深入研究了目標(biāo)客戶群體，了解他們的需求和偏好。然后，利用市場調(diào)研數(shù)據(jù)來制定定制化的營銷計劃，以確保的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足客戶的需求。

在過去一年里，我和我的團隊成功地推出了幾項創(chuàng)新的營銷活動。利用社交媒體、電子郵件營銷和內(nèi)容營銷等各種渠道來提高品牌知名度和產(chǎn)品銷售額。還與合作伙伴合作，舉辦了一系列的促銷活動，吸引了大量的潛在客戶，提高了銷售量。通過這些活動，成功地與客戶建立了緊密的聯(lián)系，增加了客戶忠誠度。

除了這些成果，我也從這些經(jīng)歷中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗。我意識到了市場營銷是一個不斷變化的領(lǐng)域，必須保持靈活性和適應(yīng)性，及時調(diào)整和改進的策略。必須與團隊緊密合作，建立良好的溝通和協(xié)作機制，以確保的目標(biāo)一致，并能夠高效地執(zhí)行的策略。我認(rèn)識到了數(shù)據(jù)的重要性。通過市場調(diào)研和分析數(shù)據(jù)，能夠更好地了解客戶需求，制定有效的營銷計劃，并及時調(diào)整的策略。

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的領(lǐng)導(dǎo)和營銷技能，并與團隊共同努力，實現(xiàn)更好的業(yè)績。我將保持對市場趨勢的關(guān)注，不斷尋求創(chuàng)新的方法來吸引和保持客戶。我還將加強與合作伙伴的合作，以拓展更多的市場機會。最重要的是，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長，以適應(yīng)未來市場的變化，并為公司帶來更大的成功。

作為一名高級營銷經(jīng)理，我深入了解市場并與團隊合作，成功地制定和執(zhí)行了創(chuàng)新的營銷策略。在過去一年里，我面對了許多挑戰(zhàn)，但通過靈活性、創(chuàng)新性和團隊合作，取得了許多成果。我將繼續(xù)努力，提高自己的能力，并與團隊共同努力，實現(xiàn)更大的成功。

營銷經(jīng)理工作總結(jié)【篇8】

由于我們?nèi)昱e辦大量會議，我們一整年都很忙。由于人手不足，精力有限，考慮到會議的接待情況，我們沒有做真正的營銷。這是我們感到遺憾的地方。年底了，又到了停下來總結(jié)的時候了。現(xiàn)將 2020 年的工作總結(jié)如下。

一、會議接待

從市場部成立伊始，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將完成會議接待作為一項重要工作營銷部目標(biāo)考核工作的一部分，為此，營銷部力求重點突破，全力以赴，確保完成年度經(jīng)營目標(biāo)。營銷部克服人員不足、工作量大、會議場地有限、相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成了年初制定的經(jīng)營目標(biāo)。成績的取得，除了營銷部成員之間的精誠團結(jié)和密切配合，更離不開酒店全體領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心，更離不開同仁的大力支持和幫助。來自其他部門。

2、客戶開發(fā)與維護

對原始客戶信息進行分類存檔，電話呼叫休眠協(xié)議客戶。將積分兌換的面子延伸到棋牌上，讓長期玩棋牌的客人也可以通過積分兌換獲得福利。在符合條件的客人中，選擇部分忠實客戶發(fā)展成為金卡客戶。

3、市場部工作中的不足之處

市場部是負(fù)責(zé)對外公關(guān)和銷售的職能部門，是酒店的功能是提高其聲譽，樹立良好形象的重要窗口。它起到業(yè)務(wù)決策和營銷計劃制定的工作人員和助手的作用。但由于不善于捕捉市場趨勢，加上獲取信息的渠道單一或?qū)κ袌鲂畔㈥P(guān)注不夠，在應(yīng)對整個旅游市場的變化時比較生澀。無法根據(jù)目標(biāo)市場和季節(jié)變化制定相應(yīng)的營銷策略。

在營銷部的日常工作中，除了會議接待過程，與客戶面對面交流的時間較少，幾乎沒有與客人交流的機會?；蛘哒f有這樣一個我們不經(jīng)意間錯過的機會。我們無法知道顧客需要什么，也無法直觀感受客人在酒店的消費情況。即使有投訴或建議，客人也可能找不到表達的對象。這樣一來，就很難為客人營造家一般、家一般的消費體驗。這方面正是我們在日常工作中所忽略的。

雖然市場部在旅行社團隊和會議團隊的接待量上相比以往有了很大的進步，但整體實力還不夠，應(yīng)該還有更大的提升空間，新的全年簽訂協(xié)議的客戶數(shù)量更是有限。在酒店業(yè)競爭激烈的情況下，原本的目標(biāo)消費群體幾乎被瓜分殆盡。在這種情況下，我們需要不遺余力地開發(fā)新客戶，尋找新興消費市場。顯然，市場部在這方面的精力還不夠。

四、明年的工作計劃

我們擁有大多數(shù)酒店所不具備的優(yōu)勢，即良好的區(qū)位優(yōu)勢和便捷的交通條件。我們將使用所有可能的工具來增加酒店的宣傳。全年努力提高散客入住率。計劃在旅游黃金周到來前走訪省內(nèi)幾個著名旅游城市，利用周末的休息時間，與地市各大旅行社建立長期合作關(guān)系，讓這些旅行社有興趣加入團隊。安排我們的酒店以確保酒店客房收入。

根據(jù)不同的節(jié)日和季節(jié)，制定相應(yīng)的營銷方案，綜合運用價格、產(chǎn)品和渠道策略銷售酒店客房、棋牌、餐廳。使酒店在競爭中始終處于主動地位，以最大程度地吸引顧客，從而保證酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。建立良好的溝通機制是有效實施營銷計劃和完善客戶服務(wù)的保障。因此，營銷部將一如既往地積極與各部門溝通合作，相互配合。整體面對客戶，發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益

新的一年，我們將不斷探索學(xué)習(xí)，希望再忙碌和充實的一年。 ，但當(dāng)我們明年回首總結(jié)時，希望不要再有遺憾了。我們不期望完美，但我們希望在新的一年里，市場部能看到改進、突破、創(chuàng)新，當(dāng)然還有最后的好成績。我一直相信“天道酬勤”，只要你努力，一定會有豐碩的成果等著你。

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營銷經(jīng)理工作總結(jié)系列13篇

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營銷經(jīng)理工作總結(jié)【篇1】

回顧20xx年的工作情況，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)總的帶領(lǐng)和幫助下，加上全組成員的大力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，已將金華區(qū)域整合。以XX市為點，向周邊分散?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)以下：

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一位銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4、積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格依照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識進手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交換，分析市場情況、存在題目及應(yīng)對方案，以求共同進步。在平常的事務(wù)工作中，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務(wù)技能進步。

總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績相當(dāng)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的'標(biāo)準(zhǔn)。今年由于XX地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亍禭X地區(qū)工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬變應(yīng)對辦法未幾而致使業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求，主動積極，將我司在銷售點告知零散加工戶，避免周邊地區(qū)對我區(qū)域低價竄貨趨勢。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要到達的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭盡早預(yù)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另外一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，斟酌并補充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐漸成長。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長時間按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要乃至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的進程中，嚴(yán)格依照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相干部分，在接到領(lǐng)導(dǎo)的后會同相干部分職員制定應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決題目的承諾。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相干產(chǎn)品知識，根據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟習(xí)產(chǎn)品知識是弄好銷售工作的條件。自己在銷售的進程中一樣重視產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用處、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相干部份產(chǎn)品基本能把握用處、價格和施工要求。

五、鋁型材市場分析

鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大。現(xiàn)就鋁材銷售的市場分析以下：

(一)、市場需求分析

鋁材利用固然市場潛力巨大，但XX區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加上房地產(chǎn)開發(fā)過量會因新居改政策在新一年構(gòu)成空缺，再加上有些鋁材銷售己直接要挾到我們己占的市場份額，固然我們有良好的信譽和良好品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占上風(fēng)。

(二)、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：一類XX品牌如、等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已構(gòu)成范圍銷售；另外一類是、相等，此類企業(yè)銷售價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業(yè)基本占據(jù)了代銷領(lǐng)域。

六、XX年銷售經(jīng)理工作假想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多題目和不足，在工作方法和技能上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，XX年自己計劃在往年工作得失的基礎(chǔ)上揚長避短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、根據(jù)XX年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原本的經(jīng)銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如：等做為重點；二是發(fā)展好新的大客戶比如等，三是在某些區(qū)域采用二級代理的情勢，讓利給二級代理商以展開消售工作，比如。

(二)、XX年首先要積極同幕墻及裝潢公司采取合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品，搜集有效信息及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，獲得公司的支持。

(三)、XX年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)構(gòu)成范圍銷售。

(四)、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能、用處，以利產(chǎn)品迅速走進市場并構(gòu)成銷售。

(五)、自己在弄好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質(zhì)。

(六)、為確保完玉成年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

(一)、XX年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、用度、考核、嘉獎，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)、XX年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的條件下認(rèn)真修訂規(guī)范同一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每一年根據(jù)市場變化只需調(diào)劑開模工作。

(三)、XX年應(yīng)在情況答應(yīng)的條件下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進展，后期聯(lián)系斷鏈的情況。

(四)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭劇烈且價格下滑，XX年認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激起銷售經(jīng)理的銷售熱忱。

營銷經(jīng)理工作總結(jié)【篇2】

產(chǎn)品營銷經(jīng)理工作總結(jié)

作為一名產(chǎn)品營銷經(jīng)理，我在過去一年中經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成功。這篇工作總結(jié)將詳細(xì)介紹我在推廣產(chǎn)品、管理團隊以及與客戶互動方面的工作情況和成果。

1. 產(chǎn)品推廣：

作為產(chǎn)品營銷經(jīng)理，我的首要任務(wù)是提高產(chǎn)品的知名度和銷售額。我采取了一系列策略和活動來實現(xiàn)這個目標(biāo)。首先，我與市場團隊合作，分析市場趨勢和競爭對手的策略，以制定有效的市場推廣計劃。我們采用了在線廣告、社交媒體推廣和與行業(yè)媒體的合作來增加產(chǎn)品的曝光度。其次，我組織了產(chǎn)品發(fā)布會、展覽和研討會，向潛在客戶展示產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢。最后，我關(guān)注并回應(yīng)客戶的反饋，以持續(xù)改進我們的產(chǎn)品和營銷策略。

通過這些努力，我們成功增加了產(chǎn)品的市場份額和銷售額。同時，產(chǎn)品的知名度也大幅提升，客戶對我們的品牌和產(chǎn)品產(chǎn)生了更多的信任和興趣。

2. 團隊管理：

作為產(chǎn)品營銷經(jīng)理，我不僅負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣，還負(fù)責(zé)管理市場團隊。在過去一年中，我致力于建立高效的團隊和協(xié)作環(huán)境。首先，我與每個團隊成員進行了個人會議，了解他們的技能、興趣和職業(yè)目標(biāo)。然后，我將任務(wù)分配給每個人，根據(jù)他們的優(yōu)勢和興趣，確保每個人都能充分發(fā)揮自己的潛力。

此外，我定期組織團隊會議，分享市場動態(tài)和產(chǎn)品信息。這些會議不僅提高了團隊的溝通效率，也增進了團隊成員之間的合作和理解。我還鼓勵團隊成員互相學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗，以提高整個團隊的技能水平。

通過這些團隊管理的實踐，我發(fā)現(xiàn)團隊成員的工作積極性和效率都有了顯著的提高。我們的團隊合作更加緊密，每個人都能在自己的領(lǐng)域做出貢獻。

3. 客戶互動：

除了產(chǎn)品推廣和團隊管理，我還非常注重與客戶的互動。我認(rèn)為與客戶建立良好的關(guān)系對于產(chǎn)品的推廣至關(guān)重要。在過去一年中，我采取了一系列措施來加強與客戶的聯(lián)系。

首先，我在產(chǎn)品發(fā)布會和展覽上與客戶面對面交流。我傾聽他們的需求和意見，并及時解答他們的問題。其次，我定期與客戶進行電話、郵件或在線會議互動，了解他們對產(chǎn)品的使用情況和反饋。同時，我也會定期組織客戶滿意度調(diào)查，以了解他們的滿意度和需求變化。

通過這些客戶互動措施，我們更好地了解客戶的需求，并及時調(diào)整我們的產(chǎn)品和市場策略?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品和服務(wù)也表達了更高的滿意度和忠誠度。

總結(jié)起來，作為一名產(chǎn)品營銷經(jīng)理，我通過市場推廣、團隊管理和客戶互動等工作，取得了一系列的成果。我們的產(chǎn)品市場份額和銷售額都有了顯著的增長，團隊成員的工作積極性和效率也得到了提升，客戶對我們的產(chǎn)品和服務(wù)表達出更高的滿意度和信任度。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

營銷經(jīng)理工作總結(jié)【篇3】

產(chǎn)品營銷經(jīng)理工作總結(jié)

作為一名產(chǎn)品營銷經(jīng)理，我在過去的一年中充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識和技能，為公司的產(chǎn)品營銷工作做出了積極的貢獻。在這篇文章中，我將詳細(xì)描述我在過去一年中所從事的工作，并總結(jié)出一些寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

首先，我作為產(chǎn)品營銷經(jīng)理，負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行產(chǎn)品營銷策略。在過去的一年中，我與市場部門緊密合作，深入了解市場需求和競爭對手的情況，以制定相應(yīng)的營銷策略。我參與了市場調(diào)研活動，通過數(shù)據(jù)分析和市場趨勢的研究，為產(chǎn)品定位和目標(biāo)市場的選擇提供了可靠的依據(jù)。同時，我也積極與產(chǎn)品部門合作，確保產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢能夠準(zhǔn)確地傳達給客戶。

其次，我與銷售團隊密切合作，協(xié)助他們在實施產(chǎn)品銷售計劃時取得成功。我參與了銷售會議和培訓(xùn)活動，與銷售人員一起制定銷售目標(biāo)，并確保他們了解產(chǎn)品的獨特之處和賣點。我提供了市場資料和營銷工具，以幫助銷售人員更好地推銷產(chǎn)品。我還與銷售團隊保持溝通，了解他們在市場中的反饋和挑戰(zhàn)，并協(xié)助他們解決問題。

另外，我積極參與了營銷活動的策劃和執(zhí)行工作。我組織了產(chǎn)品發(fā)布會和展覽活動，吸引了大量潛在客戶。我與廣告和公關(guān)團隊合作，制定了宣傳計劃和活動內(nèi)容，提高了品牌知名度和市場份額。我還與渠道合作伙伴建立了良好的合作關(guān)系，制定了促銷方案，提升了產(chǎn)品的銷售速度和銷售額。

此外，我還積極參與了市場競爭分析和產(chǎn)品改進工作。我定期跟蹤競爭對手的動態(tài)，了解他們的產(chǎn)品特點和定價策略，并通過市場調(diào)研和消費者反饋了解我們產(chǎn)品的不足之處。基于這些信息，我提出了產(chǎn)品改進的建議，并與研發(fā)團隊合作，推動產(chǎn)品的升級和改進。

最后，我還注重個人能力的提升和團隊合作的促進。我參加了各種培訓(xùn)課程和行業(yè)研討會，不斷更新自己的知識和技能。同時，我積極與團隊成員合作，分享經(jīng)驗和信息，共同解決問題和挑戰(zhàn)。

通過這一年的工作，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。我明白了產(chǎn)品營銷需要持續(xù)的市場調(diào)研和競爭分析，以便制定更有針對性的營銷策略。我也認(rèn)識到團隊合作和溝通的重要性，只有與銷售、市場和研發(fā)團隊密切合作，才能取得更好的工作成果。此外，我還意識到個人能力的提升是不斷成長和進步的關(guān)鍵。

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力改進自己的技能和知識，更好地為公司的產(chǎn)品營銷工作做出貢獻。我將繼續(xù)關(guān)注市場需求和競爭對手的動態(tài)，不斷改進產(chǎn)品和營銷策略，以滿足客戶的需求并提高銷售業(yè)績。同時，我也將繼續(xù)與團隊成員合作，共同努力實現(xiàn)公司的目標(biāo)。

總結(jié)而言，過去一年中我作為產(chǎn)品營銷經(jīng)理，負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行產(chǎn)品營銷策略，與銷售團隊合作，協(xié)助他們?nèi)〉贸晒?，參與營銷活動的策劃和執(zhí)行工作，進行市場競爭分析和產(chǎn)品改進工作，同時注重個人能力的提升和團隊合作的促進。通過這一年的工作，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，并在將來的工作中將繼續(xù)努力提升自己的能力和為公司做出更大的貢獻。

營銷經(jīng)理工作總結(jié)【篇4】

飯店營銷部經(jīng)理的工作報告范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

一年來，我在飯店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以市場為向?qū)?，以擴大商務(wù)客源為依托，以經(jīng)營為中心，以市場為導(dǎo)向，以管理為手段，自我加壓，認(rèn)真執(zhí)行飯店工作方針政策，在自己分管工作方面認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，我就本年度來的主要工作情況匯報如下，請大家評議：

一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

我始終把加強思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位。無論平時工作多忙，都會擠出時間來努力學(xué)習(xí)，儲備新知識，以此增強個人的工作能力和決策水平。我重點是學(xué)習(xí)銷售知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運用到實際工作中，為自己做好銷售管理工作打下堅實的基礎(chǔ)。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重點加強業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，全面提升自己的整體綜合素質(zhì)。

二、立足崗位，提高能力

自己在目前的工作崗位上已工作了多年，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的銷售管理經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，沒出現(xiàn)過錯，并圓滿完成飯店各項目標(biāo)任務(wù)。

三、敬業(yè)愛崗，勤奮工作

一年來，本人以高度的責(zé)任心對工作負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，不斷學(xué)習(xí)一年以來各種新精神和要求，做好營銷部的管理和綜合管理工作，協(xié)助飯店工作目標(biāo)的完成。

(一)加強管理，提高銷售業(yè)績。2014年，受國家政策影響，公務(wù)性會議壓縮、經(jīng)費縮減、時間縮短、政府公務(wù)活動會議學(xué)習(xí)考察減少，同時辦公廳對我店的經(jīng)營任務(wù)又有所增加，對于我們營銷部來說壓力非常大，為了順利完成全年計劃任務(wù)，營銷部全體員工不計較個人得失，在會議客人報到及會議召開期間，主動加班加點，放棄節(jié)假日休息，急賓客所急，想賓客所想，秉承“體貼入微，從我做起”的服務(wù)理念，盡可能為客人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為飯店保持了經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的良好勢頭打下基礎(chǔ)。

(二)牢固全員思想，加大營銷力度。牢固樹立部門員工以全店營銷一盤棋思想，我部門先后組織開展各種形式的培訓(xùn)20余次，形式多樣，內(nèi)容廣泛。今年三月份，原旅游部并入營銷部后，組織兩部門員工進行相互交流學(xué)習(xí)，并由原各自部門經(jīng)理主講，對彼此的'業(yè)務(wù)知識進行培訓(xùn)；今年八月份，積極響應(yīng)飯店開展的“學(xué)習(xí)月”活動，開展了“走出去、請進來、網(wǎng)絡(luò)授課”等多種形式的營銷學(xué)習(xí)；今年九月份，組織部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí)閱讀店發(fā)下發(fā)的《責(zé)任心是金》一書，并要求每一位同志結(jié)合自身書寫心得體會，其中王波、徐靜兩位同志書寫的心得體會還被店部評為優(yōu)秀文章進行表彰。

(三)分析市場認(rèn)清形勢，轉(zhuǎn)變觀念搶抓機遇。2014年，我們逐步完善把客戶檔案，對賓客按：簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。今年拜訪市場客戶共計5714次，現(xiàn)已簽訂協(xié)議263家。同時，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。例如，我們飯店成功舉辦了“飯店首界答謝酒舞會”“地方特色菜肴推介”和“2014年飯店答謝酒會”，以各種形式的活動對老客戶進行回報，增進感情，拉進距離，為以后的合作打下基礎(chǔ)。

四、盡職盡責(zé)，扎實工作

無論在何地工作，我都本著對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進，開拓創(chuàng)新，各項業(yè)績均取得優(yōu)異成績。一年來，共接待會議757個，其中，公務(wù)會議370個，商務(wù)會議384個，單用會場197個，全國性會議64個，共實現(xiàn)客房、餐飲、旅游收入5031萬元；平均客房出租率達到79.4%，平均房價301元，與去年同期對比增加了11元，全面完成各項經(jīng)營任務(wù)目標(biāo)。

五、改進作風(fēng)，廉潔自律

一年來，我自覺加強素質(zhì)修養(yǎng)，時常提醒自己要按照優(yōu)秀營銷部經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時刻繃緊廉潔自律這根弦，堅持“低調(diào)做人、高調(diào)做事；本色做人，出色做事”，嚴(yán)格按章辦事，不以權(quán)謀私，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺維護內(nèi)部的團結(jié)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，樹立了一名營銷優(yōu)秀工作者的形象。

一年來，我們營銷部雖然取得了一定的成績，但也存在以下問題：一是銷售經(jīng)理由于各自的工作量大，還未能熟練掌握彼此的工作流程。二是由于旅游+營銷業(yè)務(wù)量增大，人員不夠，不能細(xì)化工作，明確崗位，工作流程略顯混亂。三是掌握市場動態(tài)不夠全面，對本店及周邊酒店進行一系列的調(diào)查不足，鎖定目標(biāo)客戶不明確。四是營銷模式缺乏新亮點，客房散客、零點餐飲營銷處于弱勢。五是在開拓地市旅游市場的過程中，經(jīng)驗不足，條款不全，監(jiān)管力度有所欠缺。針對這些問題，我們已經(jīng)予以高度重視，正采取措施逐步地加以改善。

我有信心和決心在飯店的領(lǐng)導(dǎo)下，在繼續(xù)發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，發(fā)奮努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為飯店的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。借此機會也祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事新年快樂，萬事如意！

營銷經(jīng)理工作總結(jié)【篇5】

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和幫助下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定成果，也存在諸多不足。為了能夠揚長避短，更好的完成20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年全年工作做以下總結(jié)：

1、銷售目標(biāo)完成情況

全年銷售額共計13385059.8元，各類產(chǎn)品具體銷售量如下：液體甲醇鈉1684.487噸固體甲醇鈉133.2955噸

固體甲醇鉀1634千克液體甲醇鉀107.73噸

固體叔丁醇鉀1415千克固體叔丁醇鈉117千克

固體乙醇鎂 413.5千克固體乙醇鈉12.843噸

2、進入公司連續(xù)工作4年，借著公司不斷發(fā)展壯大的東風(fēng)，我的銷售業(yè)績也在連年不斷的增長，尤其是20xx年的銷售總額，以及液體甲醇鉀的銷量創(chuàng)歷史新高，但是回顧全年自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)，在諸多方面還存在不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，作為一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁，為公司創(chuàng)造商業(yè)效益。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣利用銷售技巧與語言來打動客戶的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與 實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去贏得客戶的信賴。樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)，強化工作目標(biāo)和工作計劃。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的溝通技巧。及時有效的溝通，確認(rèn)客戶采購計劃，采取多種行之有效的方法按時督促客戶回款，力爭銷售業(yè)績不斷提高的情況下，按時到位的確保資金回籠，保證公司正常運轉(zhuǎn)。

20xx年的工作目標(biāo)

1、挑戰(zhàn)目標(biāo)1000萬，一般目標(biāo)800萬，保底680萬。（全年按9個月計算）

2、開發(fā)長期合作客戶3家以上。

總之，通過理論上對自己這一年工作總結(jié)，梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！

營銷經(jīng)理工作總結(jié)【篇6】

營銷部市場經(jīng)理工作總結(jié)

一、以經(jīng)濟效益為中心，較好完成各項指標(biāo)任務(wù)

1、腳踏實地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成

隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時俱進、銳意進娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略，在深化服務(wù)的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細(xì)化銷售工作中的每個環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占計劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。

2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作

(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認(rèn)識到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求，帶領(lǐng)部門員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作，使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上，其它目標(biāo)品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。

(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，

二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量

1、嚴(yán)格要求，提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量

我深刻地意識到，上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評。

2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作

營銷經(jīng)理工作總結(jié)【篇7】

xx年就要結(jié)束，我們即將迎來令人振奮的xx年。按照市分公司的指示和工作安排，現(xiàn)就我分管的xx支公司個險部、b柜面、綜合管理部和紀(jì)檢監(jiān)察等多項工作，及個人的相關(guān)情況向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁們作如下簡要述職，若有不妥和錯誤的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同仁們批評指正。

一、主要工作做法及效果

發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要務(wù)。作為支公司“一把手”，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我所有工作的重中之重，任何時候都不能有絲毫的松懈，圍繞中心抓好以下幾項具體工作：

1、科學(xué)決策。一年來業(yè)務(wù)發(fā)展策劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)市分公司的指導(dǎo)思想，結(jié)合本公司實際，匯同相關(guān)部門意見制定而成。

2、做好推動。業(yè)務(wù)計劃能否落實，關(guān)鍵在推動。一年來先后組織實施了8次重大的業(yè)務(wù)推動活動，都達到了很好的業(yè)務(wù)推動效果。

xx年上半年，由于股市和基金的持續(xù)火暴，給保險行業(yè)帶來了很大影響，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)營銷隊伍經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備，以農(nóng)村市場為突破口，通過院壩會等多種形式，迅速占領(lǐng)農(nóng)村市場，掀起了保險銷售的高潮，最高的一場院壩現(xiàn)場簽單達13萬元。9月、10月、兩個月以萬能險銷售為主要險種的突擊行動，更是使公司門庭若市，連續(xù)出現(xiàn)排著長隊交保費的喜人景象，僅國慶節(jié)7天就實現(xiàn)萬能險保費130多萬元?！伴_門紅”企劃活動由于策劃好、部署早、行動快，一季度保費收達420萬元。

二、致力培育團結(jié)、和諧、高效率的員工隊伍

不論什么時候，“人”是公司發(fā)展壯大的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照打造創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊的要求，結(jié)合公司經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才，采取“請進來、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方法，邀請著名的林良講師、以及市分公司講師來公司傳經(jīng)送寶；前往華東五市參觀學(xué)習(xí)，到梁平支公司考察交流等等，良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動了員工的學(xué)習(xí)熱情，公司整體文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升。

在工作中，我始終堅持“以行導(dǎo)之，以情動之，以德為之”的思想，不斷提升自身及班子成員的標(biāo)竿和模范帶頭作用，特別是在8月份以來，經(jīng)理室只有我一人的情況下，克服了工作千頭萬絮，壓力大，身體欠佳等諸多困難，和全體員工同甘共苦，肝膽相照，在公司營造了良好的人際工作環(huán)境，培育團結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍思想，增強公司凝聚力和戰(zhàn)斗力。

按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，建立適應(yīng)公司需要的管理機構(gòu)，完善崗位責(zé)任管理機制，明確分工和職責(zé)，強化部門職能作用。

對原有考核辦法及薪酬制度進行改革，根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻適當(dāng)調(diào)整。績效工資細(xì)化考核到每一個崗位。同時完善考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)公司內(nèi)在活力，調(diào)動員工工作積極性。目前已經(jīng)在客戶服務(wù)崗位進行了實施，收到明顯成效。

三、內(nèi)控管理工作上了新的臺階

內(nèi)管工作是保險行業(yè)的重中之重，公司無論業(yè)務(wù)工作多么繁忙，都始終把內(nèi)部管理、加強合規(guī)經(jīng)營放在突出位置來抓。對客戶服務(wù)中心實行了“一站式服務(wù)”，按照市分公司印發(fā)的《客戶服務(wù)柜面管理系列制度》進行管理，提高了工作效率，提升了服務(wù)質(zhì)量。在風(fēng)險管控方面，嚴(yán)格遵循404條款要求執(zhí)行，為確保落到實處，經(jīng)理室經(jīng)常定期或不定期組織學(xué)習(xí)教育，并進行統(tǒng)一檢查，特別是在財務(wù)制度執(zhí)行、系統(tǒng)權(quán)限管理、單證管理等方面查漏補缺，完善管理制度和措施；營銷代理人員管理嚴(yán)格按照《營銷員基本法》規(guī)定執(zhí)行，對違規(guī)行為嚴(yán)肅處理，決不姑息，堅決做到合規(guī)經(jīng)營。一年來，在總經(jīng)理室的嚴(yán)格管控之下，公司沒發(fā)生各類案件，和管理出現(xiàn)嚴(yán)重漏洞的現(xiàn)象，始終保持在良好的內(nèi)控管理運行之中。

四、精神文明建設(shè)取得明顯成效

1、黨員先進性教育進一步深化。學(xué)習(xí)黨的xx大報告、召開民主生活會、誠信教育等活動都開展得有聲有色，收效明顯，為純潔黨員干部隊伍思想和提高政治敏銳力起到了極大的促進作用。通過xx大的學(xué)習(xí)，全體黨員干部堅定了理想信念，堅信了黨的路線方針，樹立了科學(xué)發(fā)展觀念。召開民主生活會，提高了黨員干部參政議政能力，增強了民主決策能力，發(fā)揮了堡壘作用。誠信教育方面，總經(jīng)理室召開了專題會議，組織員工開展“xxxx”教育，聯(lián)系每個人，每個崗位，來如何做到誠實為人，誠信工作，以自己的實際行動來維護公司的良好形象。以舉辦演講會，寫學(xué)習(xí)心得等形式扎實推進，全體黨員干部、員工在思想上政治上、工作作風(fēng)上取得了明顯提高。

2、治本抓源頭防腐敗工作進一步加強。全年公司開展了一系列的的防腐倡廉工作，深入貫徹中共中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的整治防腐敗體系實施綱要》，狠抓“反商業(yè)賄賂”清理工作，開展內(nèi)部各項工作的自查整改，杜絕了違規(guī)違紀(jì)事件的發(fā)生，提高了內(nèi)控管理水平，加強了風(fēng)險管控。

3、綜合治理成績顯著。全來年公司由于狠抓了綜合治理、安全生產(chǎn)工作，消除了各類安全隱患，全體員工防范意識得到了進一步增強，全公司實現(xiàn)了“五無”目標(biāo)：無火災(zāi)事故、無交通事故、無盜竊案件、無泄密事件和無上訪事件的發(fā)生，為公司業(yè)務(wù)工作的開展起到了重要的保障作用。

五、勇?lián)鐣?zé)任、增強公司美譽

xx支公司非常重視加強與社會公眾、政府部門的溝通聯(lián)系，努力塑造良好的公司形象。一是在今年的特大洪澇災(zāi)害中，為了發(fā)揮保險的社會管理功能和“穩(wěn)定器”作用，提升公司的品牌形象，公司主動與縣委、政府及相關(guān)部門溝通聯(lián)系，幫政府解決燃眉之急。經(jīng)考察并請示市公司對xx鎮(zhèn)人民捐款兩萬元，并積極倡導(dǎo)全員捐款捐物，有效地緩解了當(dāng)?shù)厝嗣竦纳罾щy，得到了社會的廣泛贊譽。二是對受災(zāi)群眾及時給予理賠幫助，解救了無數(shù)個家庭的危急之難，解除政府的后顧之憂，確保了社會穩(wěn)定、家庭幸福。為構(gòu)建和諧社會奉獻了一份力量，公司的美譽度和企業(yè)文化得到了進一步的提升和豐富。

六、個人工作作風(fēng)和廉潔自律情況

（一）在政治思想覺悟方面

作為組織培養(yǎng)多年的基層干部，為了能搞好自己的工作，適應(yīng)工作崗位的需要。不斷堅持學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在政治上，講黨性，能夠始終牢記黨的根本宗旨，心系員工，服務(wù)大眾，始終能與黨中央保持高度一致；堅定自己的政治方向，在任何時候，情況下都沒有忘記自己身份和職責(zé)，在樹立自己的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀的時候都能做到保持清醒頭腦，能模范地、積極地貫徹落實黨的路線、方針、政策、及上級公司業(yè)務(wù)指導(dǎo)思想和各項中心工作；堅持解放思想、實事求是，與時俱進，在工作中絕對服從組織安排，并能創(chuàng)造性地開展工作；善于團結(jié)廣大員工，能長期保持艱苦樸素的工作作風(fēng)、腳踏實地的工作習(xí)慣；善于聽取基層員工意見，不管是刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，只要工作需要，都毫不猶豫的奔赴基層，去現(xiàn)場辦公，去關(guān)心他們，幫助他們，千方百計解決他們工作之需、生活之需；在工作上，重大事情的決策上，時刻不忘肩上的責(zé)任，都能以身作則，率先垂范，從不搞“一言堂”；堅持辦公會議制度，千方百計維護班子的團結(jié)，不論在任何地方，任何時候都光明磊落，胸襟坦蕩，從不突出個人的作用；在工作上非常具有開拓精神，能弘揚正氣，敢與歪風(fēng)邪氣作堅決的斗爭，哪怕遭到個別同志的不理解，甚至辱罵和攻擊，自己都能保持健康心態(tài)，坦然處之。

一年來的實踐證明；本人具有堅定的政治信仰、講黨性、重品行、作表率，綜合素質(zhì)較高，經(jīng)受得起風(fēng)浪的考驗。作為基層公司的主要負(fù)責(zé)人，有較高的政治思想覺悟，能講政治、識大體、顧大局，有較強的開拓精神，思路敏捷、辦法靈活，并能以身作則、風(fēng)雨同舟，有較強的獨立處理問題和解決問題的能力，能認(rèn)真履行主要負(fù)責(zé)人的各項職責(zé)，每年都能很好地完成組織交辦的各項工作任務(wù)。

作為“一把手”不管工作多忙，為了使公司能夠統(tǒng)一在總經(jīng)理室的集中領(lǐng)導(dǎo)下，為了公司的發(fā)展，我非常注意班子成員之間、員工之間、特別是營銷伙伴之間、開展談心和思想交流，教育和要求他們識大體、顧大局，共同營造和諧健康的發(fā)展環(huán)境，按照“物竟天擇，適者生存，天行有常，不為堯存，不為桀亡”的自然法則，樹立憂患意識，危機意識，超前意識。并在交流談心中、做到與人為善、坦誠相待、多作自我批評、多為員工及伙伴們著想、不管上班還是在休息之時，只要需要，都可以交談，盡量達成共識，盡最大可能激發(fā)員工門的工作熱情、讓他們在工作中找到快樂，在快樂中忘我而熱情的工作，努力構(gòu)建公司和諧的工作環(huán)境，真正營造心往一處想和勁往一處使的和諧環(huán)境。

（二）、財經(jīng)紀(jì)律方面

在我主持工作以來，能夠正確處理好權(quán)力和責(zé)任的關(guān)系，真正做到五個不動搖，一是合規(guī)經(jīng)營不動搖能夠；二是改革創(chuàng)新不動搖；三是嚴(yán)格管理不動搖；四是公道正派不動搖；五是廉潔自律不動搖。嚴(yán)格執(zhí)行國家和公司的各項財經(jīng)規(guī)章制度，嚴(yán)格操作規(guī)范規(guī)則，加強印章、支票、保費發(fā)票的管理、嚴(yán)格了報賬制度，重大費用開支和業(yè)務(wù)企劃活動都堅持了預(yù)算制度和財務(wù)審核制度，在業(yè)務(wù)數(shù)字上從不搞泡沫經(jīng)濟，能做到每一筆業(yè)務(wù)的合規(guī)性、真實性。

（三）、廉潔自律、努力作好表率

全心全意為人民服務(wù)是我黨的根本宗旨，在任何時候，我都不會忘記自己的身份和肩上的重任。長期以來，自己不僅能自覺地學(xué)習(xí)和遵守《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔及若干準(zhǔn)則》、《廉政建設(shè)十不準(zhǔn)》以及《怎樣當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)干部》等相關(guān)的規(guī)定和制度，在工作和生活中，能注意加強加強思想道德修養(yǎng)。模范遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，能繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、牢固樹立為人民服務(wù)的觀點、模范地執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定，隨時做到自重、自省、自警、自勵、自律、在工作中不闖紅燈、不越紅線，做到了個人利益永遠(yuǎn)服務(wù)于黨和人民的利益，并決心長期貫穿于工作和生活之中。

七、個人不足之處

1、盡管幾年來自己帶領(lǐng)全體同仁忘我工作，也取得了一定成績，但離上級的要求和本人的愿望都還有一定的差距。

2、自己對于工作要求一向甚高、對于每一件事情都希望做到盡善盡美，工作中強調(diào)業(yè)務(wù)和管理較多。因此，我經(jīng)常對事不對人，往往因工作忙而缺乏深入細(xì)致的人性化教育，可能傷害了個別同事的感情。

3、由于支公司地處國家級貧困縣，業(yè)務(wù)工作壓力大，歷史欠賬較多，一些現(xiàn)實問題自己無法解決，偶爾有點抱怨情緒。

4、對班子成員教育、引導(dǎo)幫助方面還做得不夠。

xx年的工作思路及目標(biāo)

1、嚴(yán)格落實xx條款，加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。

2、認(rèn)真落實總公司在xx年11月30日全系統(tǒng)客戶服務(wù)工作會議上xx董事長、xx總裁等領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過多年的努力，我司已在當(dāng)?shù)厥袌稣加辛?0%以上的份額，擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把n+1的優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。

3、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固城市市場占有率，擴大農(nóng)村市場占有面。根據(jù)xx年支公司保費收入7497.55萬元為依據(jù)，支公司計劃xx年實現(xiàn)全年保費收入xxxx萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。

（1）精心組織策劃“開門紅”堅決完成計劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。

（2）深度拓展城市市場，打好縣城業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)。

（3）有序推進，擴大和鞏固農(nóng)村市場占有面。

（4）團險方面：深入抓好全縣廠礦企業(yè)的意外傷害保險；加強與衛(wèi)生局、醫(yī)療單位的合作，抓好補充醫(yī)療保險工作；鞏固與運輸公司的長期合作關(guān)系；推行卡單銷售會員化；積極參與學(xué)生險、企業(yè)年金的激烈競爭之中。

4、繼續(xù)抓好精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，把黨員先進性教育、誠信教育、防腐倡廉、反商業(yè)賄賂等工作引向深入，力爭各項工作上一個新臺階。xx年要始終如一的做好綜合治理、安全生產(chǎn)工作力爭達標(biāo)升級。

5、狠抓隊伍建設(shè)，做好增員工作，繼續(xù)完善人力資源改革，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。xx年在增員工作上，要實施高素質(zhì)人才戰(zhàn)略，避免粗獷型的招募增員，做到進得來、留得住、能展業(yè)，防止人員素質(zhì)差，留存率低，資源浪費等現(xiàn)象。為了做好增員工作，繼續(xù)抓好全員增員活動，發(fā)現(xiàn)人才，用好人才，把當(dāng)?shù)赜幸欢曌u，社會關(guān)系廣，有公關(guān)能力，熱愛保險工作事業(yè)的人招進營銷隊伍，為營銷隊伍輸入新鮮血液，注入新的活力，為xx年的業(yè)務(wù)開展提供強有力的人力保障。

6、完善管理機制，強化執(zhí)行力。通過前幾年的快速發(fā)展，公司現(xiàn)在已經(jīng)躍上了一個新的臺階。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度在總公司、市分公司的制度、要求范圍內(nèi)進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，小使之更加符合豐都公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。

俗話說：好漢不提當(dāng)年勇。真的英雄，自當(dāng)永立潮頭。在新的一年里，承蒙領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的信任與厚愛，我必將竭盡所能，與全體同仁一道同甘共苦，相濡以沫，勵精圖治，共同續(xù)寫豐都公司新的輝煌。

營銷經(jīng)理工作總結(jié)【篇8】

二、20__年的工作計劃

春節(jié)結(jié)束我們回到公司上班的時候也是空調(diào)銷售旺季來臨的時候，優(yōu)化庫存以及合理的促銷方案至關(guān)重要，對于我來年的工作重點有以下幾點計劃

1、部分客戶的調(diào)整鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶不在多而要精，堅決推行一鎮(zhèn)一點，把最合適公司發(fā)展的客戶作為最核心的客戶加以支持和扶持跟著公司一起成長，把不能適應(yīng)公司發(fā)展的客戶慢慢的要請出美的價值連中，爭取把最好的資源給到最好的客戶，保證資源投放的回報。

2、新的客戶開發(fā)保證一鎮(zhèn)一點，做到所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有美的空調(diào)銷售門店，不留空白，對競品的核心經(jīng)銷商做到定期拜訪，并宣灌美的政策的優(yōu)勢，爭取拉攏并瓦解竟品的核心經(jīng)銷商，讓自身的經(jīng)銷商數(shù)量和質(zhì)量做到最大的突破。

3、專賣店的開發(fā)專賣店是建立渠道壁壘的主要力量，只要做了專賣店的客戶就很難在去經(jīng)營竟品的產(chǎn)品，使其經(jīng)營最大化，專賣店的開發(fā)更是自身產(chǎn)品的品牌形象的最好宣傳，爭取在3月之前完成5家專賣店的開發(fā)，6月之前完成10家專賣店的開發(fā)。

4、終端布展的調(diào)整樣機擺放主次分明、各客戶銷售門店掛牌價統(tǒng)一、通過爆炸簽或者其他方式突顯主銷機型，做到有的放矢。

5、梳理客戶庫存計劃多次數(shù)少批量入庫，將主推機型可大量給客戶保證各型號在10套以上；高端機可依號2或3套備貨，庫存掌握在套200套左右，并根據(jù)客戶庫存做到隨時調(diào)整促銷方向。

6、促銷方案合理化可根據(jù)去年同期的銷售分析確定主推的產(chǎn)品線、了解經(jīng)銷商及公司的庫存、針對竟品的活動最終確定09年各階段自身區(qū)域促銷工作。

以上是我對20__年3個月工作的總結(jié)以及__年工作的計劃，前面所有的準(zhǔn)備只為提高銷售、減少負(fù)毛利的產(chǎn)生，我對未來有很大的信心，希望公司多支持我的工作，我會盡全力努力做到更好。

營銷經(jīng)理工作總結(jié)【篇9】

年終企業(yè)的營銷經(jīng)理都要撰寫年度工作總結(jié)。但是我們要明白年度工作總結(jié)絕不是簡單的日常工作描述，做了什么，做的怎么樣。不是由于銷售好洋洋得意歌頌功德，就是由于銷售量差而灰心喪氣批評檢討。營銷經(jīng)理撰寫年度工作不應(yīng)該是被動，被指使，而應(yīng)該是主動地，積極地，在系統(tǒng)全面的分析年度市場整體狀況，市場運作情況，深刻自省，挖掘存在的問題，然后有的放矢提出新年年度營銷規(guī)劃，只有這樣才能保障營銷工作穩(wěn)健地持續(xù)地發(fā)展。這是兩者是息息相關(guān)，密切關(guān)聯(lián)的。

首先，就本年的市場整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量的變化，品牌集中度及競爭優(yōu)勢，競爭市場份額排名變化，渠道模式變化及特點，終端形態(tài)變化及特點，消費者需要變化，區(qū)域市場特征等等，目的在于了解市場環(huán)境的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動。

其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列，價格體系，渠道模式，終端形象，促銷推廣，廣告宣傳，營銷團隊，戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自己身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)，目標(biāo)市場占有率，產(chǎn)品組合，價格體系，渠道建設(shè)，銷售促進，品牌推廣，營銷組織建設(shè)，營銷管理體系，薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進行顧客就是上帝這一至理名言。用清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的`服務(wù)去贏得客戶的信賴。樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)，強化工作目標(biāo)和工作計劃。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的溝通技巧。及時有效的溝通，確認(rèn)客戶采購計劃，采取多種行之有效的方法按時督促客戶回款，力爭銷售業(yè)績不斷提高的情況下，按時到位的確保資金回籠，保證公司正常運轉(zhuǎn)。

20xx年的工作目標(biāo)

1、挑戰(zhàn)目標(biāo)1000萬，一般目標(biāo)800萬，保底680萬。（全年按9個月計算）

2、開發(fā)長期合作客戶3家以上。

總之，通過理論上對自己這一年工作總結(jié)，梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！

營銷經(jīng)理工作總結(jié)【篇10】

轉(zhuǎn)眼一年過去了，回顧過去，展望未來，xx堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié)：

一、關(guān)于市場部所做的工作

1、部門及制度建設(shè)：經(jīng)過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經(jīng)理1人，市場網(wǎng)絡(luò)主管1人，健康專員2人，兼職業(yè)務(wù)專員4人，導(dǎo)診4人；并構(gòu)成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《xx堂中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》、《導(dǎo)診日報表》、《導(dǎo)診就診流程表》、《導(dǎo)診職責(zé)》、《導(dǎo)診考核表》、《導(dǎo)診考核依據(jù)》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據(jù)》、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用；

2、部門業(yè)績：透過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人，開展義診、講座等活動46場，其中包括雷鋒日xx堂義診、去火車站舉行xx春風(fēng)吹，情暖外來工的義診、進社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛健康在行動，幸福明天共分享，并和xx義工協(xié)會聯(lián)手參加xx陽光家園啟智中心義工活動，和《xx時報》共同舉辦送健康進社區(qū)、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動；和xx石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊及福州道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。

尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到xx電視臺的新聞報導(dǎo)，下半年工作重點轉(zhuǎn)向送健康進校園，在xx二幼、xx一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。

新聞媒體報導(dǎo)28次，其中《xx時報》報導(dǎo)我院23篇，xx電視臺報導(dǎo)我院3次，xx廣播電臺報導(dǎo)2次。

在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與QQ群40個，參與策劃xx堂院慶一周年P(guān)PT、市場部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達1500多次；xxxx上編制“于金”詞條，瀏覽量達60多次；xx上傳宣傳xx堂的文檔11份，瀏覽量達200多次，被下載量達20多次。20xx年11月10日在xx創(chuàng)立“中醫(yī)xx堂”團隊以來，團隊排行由3000多名已經(jīng)上升到410名，由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發(fā)展到金牌團。并對全院員工進行了xx明白應(yīng)用的培訓(xùn)，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在xx明白回答問題2400多個，采納率到達29%，級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上用心地宣傳了xxx醫(yī)院。使用xx微博宣傳xx堂，粉絲已達2780人，發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報道、通知60篇。

二、工作中存在的問題

1、關(guān)于部門及制度建設(shè)，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一向在尋找中，現(xiàn)有適宜人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴展，每位主管下方應(yīng)有2-3名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。

2、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一向處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高，加緊對我院專家的深刻認(rèn)識，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢，期望在以后的醫(yī)療項目推出中能夠參考市場部相關(guān)人員的意見推薦，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。

三、20XX年市場部工作展望

總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其用心作用，隨著20XX年的到來，市場部應(yīng)策劃義診及講座活動應(yīng)不少于80場，新增會員應(yīng)達20000人，市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，用心參與策劃包裝醫(yī)療項目（產(chǎn)品），并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。

營銷經(jīng)理工作總結(jié)【篇11】

營銷部經(jīng)理工作總結(jié)

一、營銷觀念的問題

1、要找尋合適自身的經(jīng)銷商

（1）找經(jīng)銷商其實就象一找對象，你需要找到合適的、有共同目標(biāo)和共同理想的，這樣可以共同發(fā)展，組合起來的“家庭”才有希望；

（2）強扭的瓜不甜。

2、銷售服務(wù)的重點是經(jīng)銷商還是終端？

（1）產(chǎn)品品牌不是強勢品牌，對終端來說還缺乏必要的吸引力；

（2）產(chǎn)品價格也不便宜，而且同類產(chǎn)品存在很多品牌的替代品，終端接受起來也就慢；

（3）就目前的人力、財力、物力而言，還無法滿足我們涉及到所有“銷售面”的要求，只能通過“點”輻射到“面”；

（4）現(xiàn)在的管理架構(gòu)和管理流程也是一個制約因素；

（5）而經(jīng)銷商都比較成熟，熟悉自己覆蓋的市場，

（6）終端的產(chǎn)品需求往往不是單一的一個或者是幾個產(chǎn)品，而是綜合性的，是一個產(chǎn)品需求組合，而經(jīng)銷商們具備產(chǎn)品組合的能力和優(yōu)勢，可以將不同公司的不同產(chǎn)品有效地搭配組合起來；

（7）所以我們目前的重點是服務(wù)好經(jīng)銷商，而不是把大量的精力放在終端服務(wù)上；終端存在的問題目前只能通過適當(dāng)?shù)氖袌霰O(jiān)督及時發(fā)現(xiàn)，并及時與經(jīng)銷商進行溝通解決；

（8）擔(dān)負(fù)和影響公司銷售業(yè)績的是我們的各個特約經(jīng)銷商。只有這些經(jīng)銷商可以有既得的利益和滿意的市場服務(wù)，才能夠產(chǎn)生動力并愿意主動去通過自身的網(wǎng)絡(luò)來推動產(chǎn)品的銷售，才能夠?qū)︿N售額的產(chǎn)生影響力和拉動力。

3、不能固守經(jīng)驗一成不變

（1）以前的銷售經(jīng)驗當(dāng)然值得借鑒，我們也應(yīng)該珍惜，并及時地參考這些成功或者是失敗的經(jīng)驗；但是不能總是固守以前的經(jīng)驗不變、不放，我們現(xiàn)在很多銷售教訓(xùn)也是以前的經(jīng)驗造成的（掌聲）；

（2）以前的成功經(jīng)驗可能也是今后的失敗根源。

二、是銷售控制的問題

1、經(jīng)銷商的通路銷售操作方法

從目前而言，我們比較切實可行方式，就是可給予經(jīng)銷商在各種通路操作的意見和建議，給經(jīng)銷商參考，至于是不是一定需要經(jīng)銷商按照我們的建議來做，就值得我們好好商榷和考量。因為在區(qū)域市場運作前我們和經(jīng)銷商之間已經(jīng)有了限制性的條款對銷售進行限制，而只要經(jīng)銷商不跨越這些限制性條款運做就應(yīng)該給予支持。

這其實就象是兩組成家庭一樣。首先當(dāng)然是兩你情我愿的，成家后共同向往的是美滿、舒適的生活（笑聲）。但應(yīng)該清楚，你不能總是要求你的另一半完全按照你的想法和思路去生活、工作，畢竟他/她有他/她不同的生活、工作經(jīng)歷，有他/她對生活、工作不同的看法和理解，有他/她不同的生活、工作圈子，有他/她不同的生活、工作方式，有他/她不同的身處環(huán)境（笑聲、掌聲）。

營銷經(jīng)理工作總結(jié)【篇12】

一年的時間轉(zhuǎn)眼過去了，這一年的時間通在公司裝備營銷部擔(dān)任營銷經(jīng)理，通過一年的鍛煉，自己對自己的本職工作和數(shù)控機床市場及公司現(xiàn)狀也有了更加深刻的認(rèn)識?，F(xiàn)在通過年終工作總結(jié)和思考，希望能夠?qū)窈蟮墓ぷ髌鹨粋€指導(dǎo)和督促的作用。

首先，在過去一年的工作當(dāng)中，隨著對外部市場認(rèn)識的不斷加深和對各種問題的解決，充分地鍛煉了自己的業(yè)務(wù)能力，并強化了對機床相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。數(shù)控機床市場是一個相對成熟度比較高的市場。廣大消費者對數(shù)控機床行業(yè)的認(rèn)識也比較廣泛。在這種市場狀況下，一般的營銷策略很難達到預(yù)期的效果。恰恰相反，強大的品牌影響力和價格因素成為了營銷效果的關(guān)鍵鏈條。而我公司的數(shù)控機床尚處于導(dǎo)入期，在品牌、產(chǎn)品線寬度深度、價格、渠道等等方面還沒有達到推動營銷工作的因素，這就給我們的營銷工作帶來了很大的困難。所以，在過去的一年當(dāng)中，我們不斷地思考，不斷地嘗試。試圖能夠找到與其他大的機床廠商的不同之處，來突破重圍。我想，在過去的一年當(dāng)中，我們最大的收獲就是對目標(biāo)市場越來越深刻的認(rèn)識，如果我公司堅持做通用數(shù)控機床這塊市場的話，以目前的市場形勢和我公司的現(xiàn)狀來看，我們只能努力擴大產(chǎn)品線的寬度和深度，并且努力降低成本。但是如果想實現(xiàn)這一目標(biāo)，公司的前期投入會比較大，而且所需時間也會比較長，所以難度較大。我想我公司可以嘗試在我公司特長的基礎(chǔ)上來加大研發(fā)適應(yīng)如今的市場形勢。簡單來說，就是在專用組合機床的基礎(chǔ)上加入數(shù)控系統(tǒng)，使組專機床的柔性化增強，并根據(jù)市場需求使組專機床系列化標(biāo)準(zhǔn)化，這樣才能令我公司與其他通用數(shù)控機床產(chǎn)生明顯的差異。

其次，在這一年的工作當(dāng)中也有深深的遺憾。就是沒有獨自形成一單的銷售。這里固然有開發(fā)市場困難的原因，但通過反思，也有自己業(yè)務(wù)能力不夠強的因素。在這一年的時間里，自己也不斷地去一線市場調(diào)查和銷售過，城市農(nóng)村也都走訪過。但是始終無功而返。但是通過在不斷地失敗中總結(jié)思考，也就加強了自己的業(yè)務(wù)能力。

現(xiàn)在自己從裝備營銷部調(diào)到了營銷中心，主要負(fù)責(zé)裝備類產(chǎn)品的宣傳和市場管理。之前一年的鍛煉相信能讓自己今后的工作更加得心應(yīng)手。對于今后的工作自己也有一定的規(guī)劃和思考：

首先要努力做好自己的本職工作，隨著公司各個部門的調(diào)整，各項工作也步入正軌，自己要努力完善自己今后工作當(dāng)中所需的各項制度，令自己的工作更加條理化，也就提高了工作效率。

其次要使自己各項工作的目標(biāo)更加明確，努力認(rèn)真地調(diào)查各項宣傳的必要性和效果，做到節(jié)約公司宣傳費用，并使得宣傳效果最__。

再次實時關(guān)注市場變化，敏銳捕捉市場信息，對公司的營銷工作作出一定的指導(dǎo)和幫助。

最后希望能夠通過自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助能夠為公司的快速健康發(fā)展做出自己的一份貢獻。

營銷經(jīng)理工作總結(jié)【篇13】

忙碌而充實的一個月轉(zhuǎn)瞬即逝，隨著工作崗位的調(diào)整，我更進一步努力學(xué)習(xí)，積極工作，以盡快適應(yīng)新崗位的工作要求，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，為公司的發(fā)展和各項工作的開展貢獻自己的一份薄力?，F(xiàn)就我一個月來的工作總結(jié)如下，不妥之處懇請批評指正：

一、履行職責(zé)，認(rèn)真落實經(jīng)營發(fā)展工作

受整個機械行業(yè)不景氣，經(jīng)濟運行壓力大等的影響，我公司相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)銷的難度也隨之增加，但在公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確決策部署和全體員工的共同努力下，上個月仍完成了xx萬元的銷售額，這對我部門按期完成年度工作目標(biāo)進一步增強了信心。

二、腳踏實地，積極作好本職工作

第一，做好常規(guī)管理工作，保障工作順利實施。今年廠區(qū)搬遷工作是整個集團公司的'一個重頭戲，目前公司在新址也已經(jīng)平穩(wěn)有序的運營起來。之前本人在搬遷過程中也起到了很好的組織協(xié)調(diào)作用，并于上個月安排人員對老區(qū)一些設(shè)備進行修舊利廢，以控制公司費用開支，其中包括對老區(qū)地下室?guī)旆康碾娋€、電纜、照明系統(tǒng)等的維修。

第二，嚴(yán)格遵行制度，做好公司庫存盤點工作。上月末正好迎來十一國慶假期，為保證節(jié)前此項工作結(jié)束，抓緊時間，嚴(yán)格按照集團公司盤點要求進行盤點，在x月x日下班前，所有數(shù)據(jù)一一列清。

三、端正態(tài)度，認(rèn)真做好崗位培訓(xùn)工作

工作崗位調(diào)整后，我必須改變過去的思維方式，理清思路，做好工作銜接，在短時間內(nèi)適應(yīng)新崗位的要求，為公司的發(fā)展做好支撐服務(wù)。x月x日、x日，我參加了xx公司舉行的新干部培訓(xùn)工作會。從中我了解了作

為一名新干部應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力、決策力、執(zhí)行力等綜合素質(zhì)。未來的工作中還有很多需要學(xué)習(xí)地方，我將以積極向上的態(tài)度對待自己的工作，為部門員工起到一定的表率作用。

四、加強安全管理，樹立安全責(zé)任意識

上個月，公司始終保持安全運行狀態(tài)，做到了無安全事故發(fā)生?！鞍踩谝?，預(yù)防為主”是公司安全一貫堅持的工作指導(dǎo)方針。作為公司安全管理員，始終提高責(zé)任意識，力圖將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

五、存在的不足

下一步計劃雖然自己盡職盡責(zé)，努力做好各項工作，但還是存在不盡人意的方面。一是個人能力還有待進一步提高，個別工作不到位；二是有急躁情緒，說話分寸有時掌握不好。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，認(rèn)真落實公司各項工作，做好以下幾個方面的工作：

一是進一步加強自身學(xué)習(xí)，積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動，提升自身政治思想水平；

二是提高自身管理水平，落實好綜合部各項工作的組織開展；

三是抓好本部門管理工作，強化部門人員服務(wù)意識，提高辦事效率。

市場營銷總經(jīng)理工作總結(jié)（匯集6篇）

市場營銷總經(jīng)理工作總結(jié) 篇1

1、20××年節(jié)后上班即安排所有商務(wù)返程，進行封閉式大培訓(xùn)，時間為××-20天，讓全體業(yè)務(wù)學(xué)會產(chǎn)品核心賣點，銷售講解，簡單量尺初尺，做設(shè)計方案。

2、每2-3個月召集全體業(yè)務(wù)返回公司或在某個省開展一個區(qū)域進行小型區(qū)域觀摩會，不斷進行優(yōu)質(zhì)店面及優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理的經(jīng)驗傳播分享，并不定期舉行小型的招商會議，吸收更多行業(yè)內(nèi)經(jīng)銷商加盟，以實現(xiàn)更快更好發(fā)展;

3、學(xué)習(xí)工程業(yè)務(wù)操作模式，跟進工程相關(guān)流程，向優(yōu)秀經(jīng)銷商，優(yōu)秀業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分享工程操作經(jīng)驗，多渠道廣泛開展信息搜集，工程業(yè)務(wù)公關(guān)，在工程渠道上取得突破。

4、為了實現(xiàn)總部要求的重點考核店面質(zhì)量，要求所有業(yè)務(wù)人員做到：

a、對經(jīng)銷商進行嚴(yán)格考核，判斷其經(jīng)銷實力，信譽，當(dāng)?shù)厥袌鲇绊懥?，從業(yè)經(jīng)驗等等;

b、考核店面所在位置，面積，裝修等硬件，寧缺毋濫，必須要進入當(dāng)?shù)厥袌鲋髁鲄^(qū)域，直接分享成熟品牌的客源;

c、經(jīng)銷商的.團隊建設(shè)，協(xié)助經(jīng)銷商做專業(yè)經(jīng)營團隊，導(dǎo)入店面管理模式，將主動營銷，團購，網(wǎng)購模式植入每個經(jīng)銷商體系;

5、展開經(jīng)銷商之間交流互動，向優(yōu)秀經(jīng)銷商學(xué)習(xí)，多渠道開展?fàn)I銷工作，計劃20××年召開3-5期小型招商大會或區(qū)域性峰會;

6、樹立每個省1-2個樣板市場，位置一流，裝修形象好，人員配置完善的店，在全省范圍內(nèi)邀請意向客戶到現(xiàn)場進行觀摩學(xué)習(xí)，舉辦小范圍招商大會，實現(xiàn)快速跨越式發(fā)展。

7、實行末位淘汰，銷售及理念跟不上的客戶要逐步進行淘汰，更換優(yōu)質(zhì)客戶。

市場營銷總經(jīng)理工作總結(jié) 篇2

很慶幸自己能夠有機會加入北京xxxxxx，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來展現(xiàn)自己;發(fā)揮自己的長處，彌補自己的缺失;不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗與做人道理，為北京xxxxxx添磚加瓦!至此，心里充滿無限感激與期盼!

自20xx年6月xx日加入xxxxxx至今已有半年之久，侄此年度結(jié)束之時，對自己半年來的工作總結(jié)如下幾個方面：

一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識積累：

由于自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項的認(rèn)識與了解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大!

二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：

我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域為：遷安，古冶，開平三個區(qū)域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設(shè)相對穩(wěn)定，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項。

三、品牌的建設(shè)尤其重要：

xxxxxx的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們xxxxxx團隊的拼搏與努力!

四、客戶永遠(yuǎn)是上帝!

在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴!無論是產(chǎn)品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當(dāng)然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的`客情關(guān)系，自然進貨是必然的。

五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計：

截止到20xx年12月25日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經(jīng)銷商的滿意。

綜上所述為我本人近半年來對公司的認(rèn)識，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠然，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到北京xxxxxx大家庭中，成為一位合格的家庭成員。

市場營銷總經(jīng)理工作總結(jié) 篇3

工業(yè)品市場部要對年終總結(jié)予以足夠的重視——這不僅僅是因為工業(yè)品市場部需要將工作業(yè)績提交給公司檢視和評價，更重要的是：這是工業(yè)品市場部回顧和檢討自己工作得失、積極與公司決策層溝通市場發(fā)展方向和策略的重大機會。

通常，市場部的工作總結(jié)要包括如下5大要點：

一、概述：上年度工作情況回顧

1、目標(biāo)完成情況：對比年初設(shè)定目標(biāo)和崗位職責(zé)描述，來說明部門工作完成情況。

2、取得大成績：提出工作亮點，在過去一年的工作中所取得的突破性項目進展。

3、面臨大挑戰(zhàn)：提出工作難點，并說明目前的進展和需要哪些協(xié)調(diào)和幫助。

二、詳述：主要項目成果簡報

全面回顧過去一年的`工作項目，將取得的成果分門別類進行匯報，好能夠用數(shù)字說話、用實例說話，避免空洞的文字性描述。

1、企劃：主要從：

①市場營銷計劃、方案和策略；

②產(chǎn)品線規(guī)劃、產(chǎn)品整體完善、新產(chǎn)品上市策劃；

③市場調(diào)研、銷售和渠道數(shù)據(jù)分析；

④企業(yè)和產(chǎn)品資質(zhì)的完善與升級等四個方面來進行總結(jié)。

2、設(shè)計：主要從vi系統(tǒng)完善的角度，對公司宣傳冊、樣本冊、產(chǎn)品包裝、出廠文件、說明書、展品和禮品設(shè)計與制作、企業(yè)網(wǎng)站與內(nèi)刊維護與運營、市場物料管理等做出量化的總結(jié)。

3、公關(guān)：主要側(cè)重一年里所策劃、組織、參加的公關(guān)和會務(wù)活動的總結(jié)，闡明這些公關(guān)活動對提升公司在業(yè)界品牌影響力所發(fā)揮的作用。

4、媒介：對工業(yè)品市場部來講，主要可分為平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體兩個方面來總結(jié)：

（1）平面媒體：總結(jié)合作期刊雜志概況及發(fā)布平面廣告、組織專題采訪和發(fā)表專題文章的情況。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷：提交公司主要關(guān)鍵詞在主要搜索引擎的排名數(shù)據(jù)；絡(luò)營銷系統(tǒng)的建設(shè)和維護情況；統(tǒng)計發(fā)布新聞通訊、公司和產(chǎn)品簡介等信息的情況。

5、客戶：主要從①客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)與維護；②銷售人員培訓(xùn)與支持；③渠道系統(tǒng)建設(shè)與完善三個方面來進行總結(jié)。

6、其他。

三、評價：知得失，明方向

1、主要突破和可獲得的經(jīng)驗：回顧上一個工作年度，無論從部門管理到具體業(yè)務(wù)的運作，都會有新的體驗和收獲，認(rèn)真總結(jié)，慷慨分享。

2、主要不足和可改進的思路：工業(yè)品市場部的工作種類繁多、部門交叉合作頻繁、費時費力，難免有不足。“知錯能改，善莫大焉”——如能積極發(fā)現(xiàn)不足，尋求領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助，將能不斷邁上新臺階。

四、展望：新年度工作思路和方向

1、部門目標(biāo)：總結(jié)過去是認(rèn)識自我現(xiàn)狀的過程，我們對工業(yè)品市場部的認(rèn)知就是遠(yuǎn)景藍(lán)圖，結(jié)合企業(yè)資源狀況，做出發(fā)展規(guī)劃，部門在下一年的目標(biāo)就已經(jīng)躍然紙上了。

2、業(yè)務(wù)提升與改進：緊盯遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃，對下一年需要做出突破和取得重要進展的業(yè)務(wù)重點闡述，并提出解決思路和發(fā)展方案。

3、部門成長與員工培訓(xùn)：部門的成長離不開員工素質(zhì)的不斷提升，配合未來市場部工作開展需要，提出員工發(fā)展規(guī)劃。

五、預(yù)算：主要市場活動與項目預(yù)算

市場部是“花錢”的部門幾乎已是眾所周知——花錢是表象，“為什么花錢？怎么花錢？”才是工業(yè)品市場部體現(xiàn)其專業(yè)性的關(guān)鍵。

就當(dāng)前工業(yè)品市場部實際運作情況來講，統(tǒng)計好如下主要活動和項目的大概花銷就基本可以看到部門年度整體預(yù)算的輪廓了：

市場營銷總經(jīng)理工作總結(jié) 篇4

歲末年初，又到收獲盤點之時。在過去的一年里，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了20xx年的銷售任務(wù)。部門的工作也由初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據(jù)酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標(biāo)按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。業(yè)績的取得，與這一年里實質(zhì)性的扎實工作是分不開的。現(xiàn)對今年工作進行以下總結(jié)。

一、對外銷售與接待

酒店擁有大中小型會議室共x間，可同時承接不同規(guī)模的大中小型會議。得天獨厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我們在同行業(yè)的會議銷售中一直處于遙遙的地位。在這一年里，我們共接待了大中小型會議共xx場。在這些大型會議中，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù)，加班加點，任勞任怨，工作經(jīng)常性的延長，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚，形成了經(jīng)濟效益與社會效益雙贏的局面。

酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質(zhì)的飛越，聽到客戶的投訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴(yán)抓服務(wù)規(guī)范、出品質(zhì)量，并勇于不斷創(chuàng)新，接待能力也大大提高。在做好各類宴席、會議餐接待的同時，還做好了不同規(guī)格的自助餐。我們以一流的服務(wù)，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。

二、對內(nèi)管理與考核

銷售部在去年人員編制的基礎(chǔ)上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營指標(biāo)，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時反饋客戶信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的'滿意度，保證酒店預(yù)算指標(biāo)的完成。

為了加強銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務(wù)及回款任務(wù)。銷售部文員每周及時更新應(yīng)收賬款明細(xì)，部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤，確保酒店的流動資金。

三、適時促銷，全員營銷

銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等活動，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點，做團隊市場。實施全員營銷、績效提成的方案，大力調(diào)動了全體員工的積極性和主動性。

四、存在的不足之處

一年的工作，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，成績是主要的，但仍不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的。對外銷售需要繼續(xù)加強；在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。有時由于溝通的不及時，信息掌握的不夠準(zhǔn)確，影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作中要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

市場營銷總經(jīng)理工作總結(jié) 篇5

(一)超額完成任務(wù)，再創(chuàng)效益新高

1-11月，銷售商品房資金回籠億元。其中，公司代理銷售項目商品房實現(xiàn)資金回籠億元（含2#，4#樓商鋪銷售的資金回籠萬元），占資金回籠總額的81%;超過全年回籠目標(biāo)總額（億元）的45%。共銷售商品房套，銷售面積約為平方米，銷售額億元。超過全年銷售目標(biāo)總額（億元）的39%。共完成江南春城商品房簽約套，簽約面積萬平方米，簽約額億元。

1、項目。在區(qū)域樓盤漲跌互現(xiàn)態(tài)勢下，以價換量是今年上半年樓市的主旋律，而靈活定價隨行就市論證了價格是促進成交的關(guān)鍵。2月份，針對組團，通過價格調(diào)整進行了促銷，前期并配合了當(dāng)月白云深處剩余房源的銷售，當(dāng)月超額完成了銷售額，為20xx年開了一個好頭，也增加了團隊在困難時期的信心。3月份，在集團的指示下,我司做了多套降價促銷方案與集團領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門討論確定。于3月底推出“千人大團購”促銷活動?；顒用媸泻?短短5天預(yù)約客戶達640組，活動至今共成交認(rèn)購套，認(rèn)購金額億元。通過4個月左右的消化期，基本銷售完畢，整個上半年銷售量在月度銷量榜排名前茅。截止到目前還剩余50多套未售房源。5月份開始，我們重點對剩余車位進行促銷，討論確定了階梯式的促銷價格為6.5-8萬元不等。全年完成車位銷售共182個，回籠資金1151萬元。6月份隨著樓市回暖，改善型需求悄然入市，部份房源雖有折扣，但力度開始縮小，屆時我們針對及房源價格進行了小幅漲價。經(jīng)過上半年的促銷銷售，可售房源并不多，下半年可售房源為剩余房源以躍層為主，面積基本在230方左右，再加上后續(xù)價格已回調(diào)，總價都比較高，成交滯緩。

下半年銷售主要以項目為重點，包括開盤前的各項銷售工作安排落實，涉及銷售展廳啟用，營銷對接，項目銷售房源定價及制訂合理的開盤優(yōu)惠措施等工作，自11月3日開盤成交至目前累計成交套，開盤半個月共成交27套，成交率45%成交類型大部分為業(yè)主或者員工介紹，成交總金額萬元。

2、項目。今年8月受集團委托,我司派駐銷售骨干前往項目開展銷售工作,公司領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)全面的銷售管理工作。期間及時推行了適宜的績效考核政策;完善并實施了新的績效考核制度;健全了機構(gòu)設(shè)置，增設(shè)了市場開拓部;調(diào)整了銷售策略及模式。年末，我們配合促銷方案讓項目走進杭州各高端社區(qū),邀請意向客戶參與我們的產(chǎn)品推薦活動，同時還借政府組織的各類房展會到重點城市進行推廣。8月份以來項目實現(xiàn)新認(rèn)購56套，認(rèn)購面積3849M2，認(rèn)購額約4600萬，實現(xiàn)簽約44套，簽約面積3019M2，簽約額約3746萬，實現(xiàn)資金回籠約3300萬。其中通過窗口組織客戶上島看房35人次，成交8套；項目近兩個月的銷售總量在地區(qū)銷售排名前列。

3、二手房公司。今年商品房辦.證業(yè)務(wù)主要以集中受理及為主，據(jù)統(tǒng)計由我司受里代辦.證業(yè)務(wù)142筆,手續(xù)費收入合計7.98萬元。成交二手房租賃業(yè)務(wù)131筆，實現(xiàn)資金回籠142.96萬元。其中成交商鋪租賃28個，回籠資金106萬元；車位租賃154個，回籠資金36.96萬元。

4、項目。自九月份起我司調(diào)配銷售、內(nèi)勤骨干若干名，積極支持配合項目開展售前售后的各項工作，把好的經(jīng)驗運用到各項工作中去。

(二)渠道拓展，實現(xiàn)銷售新突破

今年渠道拓展主要以中介分銷為主，我司主要參與渠道中介培訓(xùn)，及團購活動方案執(zhí)行、配合等各項工作，維護及溝通企業(yè)團購客戶。合作吉屋網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)銷售公司，完善淘寶網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，及增加網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。今年渠道銷售成交主要來自阿里企業(yè)員工，截止目前，共成交房源99套，成交總面積9948.19平方，成交總價8955萬元。

項目渠道開拓方面也頗有成效，我們導(dǎo)入分銷機構(gòu),加強與分銷商的合作,為了放大成交量，同時在等地設(shè)置分銷機構(gòu)。與三亞的租車公司發(fā)展合作，對自駕游的高端客戶進行鎖定，邀約到項目體驗。同時還與旅行社合作，對企事業(yè)中高端客戶群專門開設(shè)一條博鰲專線。借用各分合作單位的客戶資源，我司提供銷售政策，為我司項目輸送目標(biāo)客源。并在8月底完善分商合作協(xié)議并邀請各合作單位到我項目參考并招開了分銷商長期合作發(fā)展會議,與會人員達到100人。增加各分銷商對我項目的信心，提高帶客量。

(三)強化服務(wù)，做好資金回籠

公司以資金回籠為目標(biāo)，抓緊各項目簽約，緊盯在途資金回籠進度，催放貸款，后勤工作齊頭并進。

1、我們緊緊圍繞資金回籠,在上半年集中促銷的.銷售旺季，部門全體員工加班加點進行簽約，保證快速消化前期認(rèn)購客戶的簽約工作，防止客戶生變。全年完成江南春城商品房簽約共計套，簽約額億元。

2、因銀根收緊，信貸政策變化較快，貸款要求不斷提高，有不少客戶按揭資料被退回或無法按揭的情況，我們想方設(shè)法與業(yè)務(wù)銀行、省市公積金管理中心、房管部門聯(lián)系、溝通，盡量讓購房客戶獲得貸款資格，減少退房事件。

3、與資金管理部門密切配合，緊盯在途資金的回籠進度，加強與審批部門尤其是市公積金中心的溝通，爭取額度、促成放款。

4、向法務(wù)處征詢有關(guān)疑難問題，切磋解決客戶糾紛，有效地避免了更多的退房事件。

5、完成全年交房通知書寄發(fā)796套：其中項目5.6.8.9幢207套，項目春2.4幢454套，現(xiàn)房零星交付，135套。

(四)注重團隊建設(shè)，狠抓案場規(guī)范

案場是銷售的主陣地，在市場嚴(yán)峻的時期，案場的服務(wù)和成交技巧在一定程度上將決定終結(jié)果。今年，我們一如既往地認(rèn)真落實對案場管理的各項措施，狠抓客戶服務(wù)工作。通過銷售案場紀(jì)律制度的強化執(zhí)行和部門人員的績效管理，銷售案場平穩(wěn)有序。團隊素質(zhì)和專業(yè)技能也明顯提高，很多銷售人員經(jīng)過不斷歷練都具備了擔(dān)任更高職級的能力。

(五)全面發(fā)展，做好后勤保障

1、3月置換《經(jīng)紀(jì)機構(gòu)備案證》到期，我們報審各項材料順利通過了市房管局和房管局的審核，得到了資質(zhì)延繼。

2、通過了置換公司、公司各類執(zhí)照的年審、勞動年審、及銷售公司ISO年度審核工作。

3、配合財務(wù)對公司資產(chǎn)進行年度盤點，各項資產(chǎn)落實到人，做到合理使用與保管。

(六)加強管理，優(yōu)化整體結(jié)構(gòu)

公司健全了各項規(guī)章制度，確保各規(guī)章制度得到有效執(zhí)行；根據(jù)項目銷售情況及時調(diào)整銷售團隊業(yè)績考核方案，傭金分配方案。

市場營銷總經(jīng)理工作總結(jié) 篇6

1、招商情況：

目前××區(qū)共招商簽約××家，開業(yè)××家，其中重慶4店，全部建設(shè)在建材市場或賣場櫥柜區(qū)，四川5個店，貴州4個店，云南7個店;

××區(qū)共有簽約××個店，開業(yè)××個店，山東省即有近××個店，均建設(shè)在主流市場。

××區(qū)共招商簽約××個店，已經(jīng)開業(yè)××個店;

××區(qū)共招商簽約××店，已經(jīng)開業(yè)6個店;

××市場共有××個經(jīng)銷商，已經(jīng)開業(yè)3個;

××市場共招商簽約××個店，已經(jīng)開業(yè)2個店，××市場目前較為弱勢。

合計招商簽約店面約為××0個店，已經(jīng)開業(yè)店面40個，預(yù)計到年前開發(fā)網(wǎng)點數(shù)量將突破××0家。

2、零售情況：

5月份各個經(jīng)銷商店面陸續(xù)開業(yè)以來，銷售下單達到每個月××單以上的店面有××個店，單月下單××單以上的店有1××個店，月下單量5單以上的有25個店;

銷售回款：月度回款達到××萬及以上店有5個店，每月銷售回款5萬以上的店有××個;

板材類型：37%銷售類型為雙飾面板，1××%為吸塑門板，××%為烤漆板，其他類型合計約2××%;

透過銷售數(shù)據(jù)，我們不難看出幾大問題：

1、經(jīng)銷商整體參差不起，銷售波動比較大;

2、接單回款能力有待加強，單值偏低;

3、板材類型不合理，低端板材銷量大，高端不起量，這反映出內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，后平臺有待提升!

市場營銷部經(jīng)理工作總結(jié)(匯總13篇)

緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，好好的總結(jié)下自己這一年的工作，讓來年少走彎路吧！但是年終總結(jié)要寫什么內(nèi)容才能讓人眼前一亮呢？以下是小編為大家整理的市場部經(jīng)理年終工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

市場營銷部經(jīng)理工作總結(jié) 篇1

轉(zhuǎn)眼之間，今年已經(jīng)過了一半，伏案沉思，半年來，作為事業(yè)部副總經(jīng)理，我始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，加強部門管理，腳踏實地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標(biāo)任務(wù)，主動向“營銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)就事業(yè)部市場經(jīng)營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個簡要的匯報，請領(lǐng)導(dǎo)審查。

本人承蒙及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛，從2019年7月?lián)问聵I(yè)部營銷副總，進入事業(yè)部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留xx萬元(基本上無法收回)，應(yīng)收款遺留xx萬元，在這種情況下，我應(yīng)該立即去做的就是帶動營銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應(yīng)收款進行大力的催討。在集團各部門的配合下，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M展，收回了、應(yīng)收款共計xx萬元。并就xx公司要求的質(zhì)量索賠事宜同高層進行溝通交涉，經(jīng)過深入的交談，站在客戶的角度解決問題，在理解、支持、配合下，至2019年8月底，將索賠標(biāo)準(zhǔn)1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失xx萬元。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線，我們也意識到根據(jù)目前的經(jīng)營形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場，也應(yīng)該積極的對新用戶進行拓展，在各部門的積極的配合下,在新開發(fā)的客戶中，成功地處理好了同關(guān)系，也取得了他們的進一步的.認(rèn)同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同分部方面的合作，在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認(rèn)可，取得了令人欣慰的成績;在和xx公司的合作也有了實質(zhì)性的進展，提高了客戶的滿意度。根據(jù)市場的需求，緊跟市場電子信息化的進程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品，調(diào)查市場需求，目前客戶詢價不斷，為提高我們未來的市場占有率打下了很好的基礎(chǔ)。

另外，在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替過程中，我忠實的履行了集團公司對事業(yè)部的指示，為事業(yè)部經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺以后，在經(jīng)營業(yè)績方面也取得了可喜的成績，今年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長了145.2%?？偠灾?，這離不開集團的領(lǐng)導(dǎo)，特別是兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔(dān)任事業(yè)部營銷副總以后，我堅持以臥龍“誠、和、創(chuàng)”為精神動力，本著踏踏實實做人的原則來處理各種關(guān)系。在穩(wěn)固老用戶的基礎(chǔ)上，努力拓展新用戶市場。在各個部門的配合下，老用戶xx公司產(chǎn)品、法國產(chǎn)品、產(chǎn)品都非常穩(wěn)定，系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增加了。而產(chǎn)品實現(xiàn)了系列化，產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。

下半年，遵照x總“努力拓展新客戶，新市場”的要求，已著手對罩極電機市場、串激電機市場(外資廠的電動工具)、啟動電機市場進行有效的拓展，重點對有意向的、及正在聯(lián)絡(luò)的及幾個外資吸塵器電動工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場進行有效的拓展，為2019年事業(yè)部的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

其次，加強管理，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性;其次通過跟訪、市場調(diào)查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量;目前由于國外市場的不斷打開，國內(nèi)市場面臨著很大的壓力，所以我就特別強調(diào)對老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點;重視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，加強自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。

我認(rèn)為，一個人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照營銷經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作;當(dāng)個人利益與公司利益發(fā)生沖突時，毫不猶豫放棄個人利益。

對于今后的努力方向，我對自己做了如下的打算:1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn);2、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、出點子;3、加強組織協(xié)調(diào)能力;4、帶領(lǐng)營銷提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度;5、繼續(xù)加強國內(nèi)市場開拓工作。

以上是我的匯報，有認(rèn)識不足的，請領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助，我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍，事業(yè)部發(fā)展的歷史進程中，以我們的誠實、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝!

市場營銷部經(jīng)理工作總結(jié) 篇2

一年的工作就要結(jié)束了，這是一個很好的一年，在這一年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)績！通過對酒店全年工作進行回顧，現(xiàn)進行工作總結(jié)如下：

一、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作。

為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當(dāng)日的工作進行布置，對每個員工的'儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實”的工作作風(fēng)。

除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對，做到無疏漏。

二、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作。

營銷部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種.種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。

根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對營銷部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度。

三、以改革為動力，抓好餐飲工作。

在一定的費用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機制等方面的保證。

新的一年我們一定要有新的氣象，我們不能坐吃山空，我們一定要開拓創(chuàng)新，將我們的酒店做大做強，沒有，只有更好。以同行類優(yōu)秀酒店為參考，努力追趕，實現(xiàn)我們酒店業(yè)績的提升！

市場營銷部經(jīng)理工作總結(jié) 篇3

隨著時間的飛逝，我回顧這一年的工作，感恩于招行領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，同時也認(rèn)真審視了自己的工作表現(xiàn)。在總行要求的指導(dǎo)下，我努力要求自己，刻苦鉆研，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。以下是我在一年內(nèi)的工作總結(jié)：

一、提升學(xué)習(xí)水平，盡責(zé)工作

作為一名對公市場經(jīng)理，我不僅努力學(xué)習(xí)信貸政策，而且重點掌握了招行的“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦”等方面。在此基礎(chǔ)上，我成功地執(zhí)行了我行政策宣傳和企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮了市場經(jīng)理的職責(zé)。

一年期間，我從分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，成功完成了國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù)，并進一步提升了風(fēng)險管理意識。另外，我為了加強業(yè)務(wù)技能，積極參加了四次分行舉辦的技能培訓(xùn)。我也在客戶營銷方面尤為努力，例如在總體從緊的銀行政策下，實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，并有針對性地做好目標(biāo)客戶營銷。一年來，我成功地參與了昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機電設(shè)備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。

二、擴大客戶群體，增強客戶營銷

作為一名市場經(jīng)理，我的工作任務(wù)十分重要。雖然我的'技能、營銷能力和經(jīng)驗與其市場經(jīng)理業(yè)績相比還有一定的差距，但我仍然不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，以期更好地完成我的工作任務(wù)。通過持續(xù)地學(xué)習(xí)、積累和總結(jié)，我得以更從容地處理日常工作中遇到的各種問題，并提高了在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面的水平，使本職工作得以順利推進。同樣重要的是，我還積極提升自己的各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備了較強的專業(yè)心和責(zé)任心，努力提高了我的工作效率和工作質(zhì)量。

三、問題與未來工作方向

在一年的工作中，我也遇到了一些問題。例如，我需要加強與客戶的溝通和交流，更好地滿足客戶的需求。我還需要進一步提升個人的綜合素質(zhì)，使我能夠更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)和瓶頸。未來，我將繼續(xù)努力，加強技能學(xué)習(xí)，提升團隊協(xié)作，不斷探索創(chuàng)新，以實現(xiàn)更好的工作表現(xiàn)。

盡管我一直以來都非常敬業(yè)，熱愛自己的工作，并且取得了一定的成績，但是我也認(rèn)識到自己存在一些問題和不足之處。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

首先，我的業(yè)績技能水平仍需提高。例如，對于一些本來可以實現(xiàn)很好合作的客戶資源，我卻無法為他們量身定制出相應(yīng)的業(yè)務(wù)方案。

其次，針對現(xiàn)有的客戶資源開展的營銷工作還不夠細(xì)致入微。我沒有深入挖掘客戶貿(mào)易鏈的各個環(huán)節(jié)，也沒有找到合適的機會介入自己的目標(biāo)客戶群體。

第三，我有時在工作中沒有足夠的細(xì)心和周密程度，在一些協(xié)調(diào)工作中也不夠完美。

眼下我已經(jīng)進入了另外一年的工作階段，我將盡最大的努力改進自己，并采取以下措施：

首先，我會加強自己的學(xué)習(xí)，提高自己的技能水平。只有具備完善的業(yè)務(wù)技能，才能更加自如地展開業(yè)務(wù)。

其次，在做好本職工作的同時，我將積極開展?fàn)I銷工作并更新自己的觀念。我有責(zé)任心，愿意將自己的工作表現(xiàn)反饋到招行之中。

最后，我將更加注重細(xì)節(jié)，提升工作質(zhì)量和部門、同事、銀企之間的合作意識，強化團結(jié)合作，不斷改進，努力成為銀行工作中的佼佼者。

市場營銷部經(jīng)理工作總結(jié) 篇4

時光飛逝，時光飛逝。隨著時間忙碌的腳步，20xx已經(jīng)悄然結(jié)束，20xx的鐘聲已經(jīng)敲響。我們已經(jīng)進入了新的一年，忙碌而充實的工作生活即將開始。歲末年初，回顧過去的一年，在上級的正確指導(dǎo)和同事的幫助支持下，我基本完成了公司下達的銷售任務(wù)，在技術(shù)和工作上有了一定的提升。

回顧過去一年的收獲，讓我在健康的道路上穩(wěn)步前行，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下繼續(xù)奮進;這一年的壓力和挫折也讓我感受到了自己的不足以及學(xué)習(xí)和努力的重要性。根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，我將20年的具體工作內(nèi)容總結(jié)如下：

一、個人工作經(jīng)驗。

20xx年對我個人來說是不平凡的一年。從年初客服開始，我就一直很忙?；仡?0xx年，我主要從事銷售客服。通過一年的銷售客服工作，我意識到對于一個銷售客服來說，做客服工作的感覺就像是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程中感受最多的只有一個字：辣。如果有一天你習(xí)慣了這種味道，不再咳嗽或摸鼻子流淚，說明你已經(jīng)是一個很有經(jīng)驗的老員工了。

在工作中，我遇到過這樣的挫折，這讓我倍感壓力，但同時也極大地觸動和激勵了我。有一段時間上班在手機上講解軟件的功能，下班后發(fā)短信打情感牌。在客戶最終同意來公司交錢的前一天，因為我打錯了錢數(shù)，導(dǎo)致客戶心態(tài)失衡，產(chǎn)生了取消合作的心理。也讓我不再強求，想著讓客戶等一會，但是第二天我在上海做了一筆交易。這對我打擊很大!我一遍又一遍的尋找問題和原因，幾乎想放棄這個客戶，卻沒有意識到是我自己的問題，我在抱怨。后來從客戶那里了解到，我當(dāng)時誤解了他的話，因為我先入為主，覺得差價大，覺得客戶不接受等等，但這些只是我的想法，不是客戶的想法。幸運的是，還有恢復(fù)的空間。在我的堅持下，客戶最終同意在上海退貨，然后向我購買。從這件事開始，我反復(fù)思考，總結(jié)自己的不足，意識到在以后的工作中，只有充分認(rèn)識到自己的問題，并加以改進和解決，才能提高個人的銷售業(yè)績。

二、銷售業(yè)績。

20xx年，我總體完成了公司安排制定的銷售任務(wù)，取得了良好的銷售業(yè)績，得到了上級部門和同事的充分認(rèn)可和肯定，獲得了一些榮譽。但從具體的月度銷售業(yè)績來看，我在去年xx年xx月xx日的工作表現(xiàn)并不令人滿意。主要原因是當(dāng)月季度腦子比較懶，沒有積極執(zhí)行銷售任務(wù)。感覺沒有分配的任務(wù)壓力，工作態(tài)度不積極。對此，我深刻意識到自己的問題，并多次反思自己的情況。

三、工作內(nèi)容。

一年來，我堅持為購買過沂蒙貿(mào)易商軟件的用戶提供售后服務(wù)，耐心細(xì)致地講解用戶在使用軟件過程中遇到的各種問題，努力做好QQ遠(yuǎn)程處理。在接受現(xiàn)場課程的時候充分發(fā)揮你的工作熱情，協(xié)助用戶使用軟件分析自己的股票，在服務(wù)的基礎(chǔ)上爭取讓用戶在軟件每年到期的時候續(xù)費。此外，在過去的一年里，我堅定地完成了客戶服務(wù)部安排部署的銷售任務(wù)，通過我不懈的努力和耐心的溝通，我公司的軟件銷售在用戶群體中得到了重新發(fā)展，為保證我的xxTrader有限公司良好的銷售業(yè)績做出了應(yīng)有的貢獻.

四、自己的不足和未來打算。

我從xx來到xx操盤手有限公司工作已有一年半的'時間。在此期間內(nèi)，我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項工作任務(wù)，做到熱情服務(wù)，耐心售后，良好銷售。但是在具體的工作過程中，通過我所親身經(jīng)歷的一些挫折與壓力，也使我充分認(rèn)識到了自身所存在的不足與問題。首先，我存在有脾氣較差等問題，有時在遇到一些不滿的工作分配等問題時，我就會產(chǎn)生沖突心理。此外，在遇到較大年紀(jì)的用戶咨詢電腦問題時，我缺乏耐心。對此，我感到十分的愧疚與悔悟，在未來的工作中我將進一步改正自身的脾氣問題，多向老師以及前輩學(xué)習(xí)并請教銷售技巧，以及應(yīng)對能力。進一步加強自身對客戶的親和力，不斷提升自身的溝通技巧和工作方式，加深對證券理論知識的學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)分析能力和業(yè)務(wù)水平，以保證我未來年度工作的良好成效。

五、公司管理建議

為了更好做好未來的銷售任務(wù)以及其他各項工作，實際提升公司的團里銷售熱情，提高公司的銷售業(yè)績。我結(jié)合自身xx年來的工作經(jīng)驗，對公司提出以下建議。我公司對于銷售管理具有良好的獎罰制度，我公司的懲罰制度規(guī)則很具體很明細(xì)，哲恒好的促進了我公司的管理力度。但是如果在此同時能夠，進一步完善和落實獎勵制度，確保每個月的任務(wù)都不一樣，補齊不完善遺漏的制度，保證落實制度，而不只是口說而已。并加以公示擺明，時效執(zhí)行，如果獎勵制度是讓人激勵的，而不是消極的，則將會更好的促進我公司客服人員的銷售熱情，并將會提升客服人員對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，實際提升我公司的銷售績效。

市場營銷部經(jīng)理工作總結(jié) 篇5

今年以來，在市政法委領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)綜治委的具體指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指針，深入貫徹落實市政法工作會議精神，堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，“嚴(yán)打”整治斗爭，強力推動雙網(wǎng)建設(shè)，強化治安管理防范意識，充分發(fā)揮綜治領(lǐng)導(dǎo)小組的作用。在市局(公司)全體共同努力下,公司整體工作運行穩(wěn)定，從無任何案事件發(fā)生，確保了單位的一方平安?？偨Y(jié)今年來的工作，重點抓了以下幾個方面：

一、加強學(xué)習(xí)，高度重視，認(rèn)真做好社會治安綜合治理工作

認(rèn)真學(xué)習(xí)社會治安綜合治理方面的文件，不斷地用知識充實自己，使個人的工作能力水平大大提高。只要有社會治安綜合治理方面的新政策、新文件出臺，都及時組織人員學(xué)習(xí)，確保工作不失誤。在工作中，從不言苦，盡職盡責(zé)的干好自己的本職工作。主要做了以下工作：

一是把維護穩(wěn)定暨社會治安綜合治理工作納入企業(yè)發(fā)展的重要議事日程，常抓不懈，做到每季度召開綜合治理工作會議，研究、部署每一階段的社會治安綜合治理工作，親自抓，具體協(xié)調(diào)解決問題;

二是將社會治安綜合治理工作列入兩個文明建設(shè)總體規(guī)劃，尤其作為精神文明建設(shè)的重要范疇，做到同布署、同落實、同檢查、同總結(jié);

三是明確各部門負(fù)責(zé)人是本部門綜合治理工作的第一責(zé)任人，本部門社會治安綜合治理工作完成情況直接與績效工資掛鉤;

四是強化對各時期社會治安綜合治理的分析、預(yù)測、從思想上、工作上立足抓早、抓小、抓苗頭，對出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素和隱患采取早發(fā)現(xiàn)、早處置，做到思想認(rèn)識、組織領(lǐng)導(dǎo)、人員措施三到位;

五是設(shè)立意見箱，健全完善各項規(guī)章制度，配齊、配全各類辦公用品，使社會治安綜合治理工作達到工作有制度，經(jīng)費有保障。

六是認(rèn)真落實信訪責(zé)任制，及時化解了各類不安定因素。

二、強化服務(wù)意識，大力開展社會治安綜合治理工作

認(rèn)真貫徹市委、市政府社會治安綜合治理工作會議精神，堅持“預(yù)防為主”的方針，繼續(xù)深入開展矛盾排查專項整治工作，進一步加強基層基礎(chǔ)建設(shè)，努力消除隱患。針對企業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，提出“分段解決”的口號，對原有的.一些工作制度作了修改，建立健全了目標(biāo)管理責(zé)任制，重大案事件追究制，一票否決權(quán)制等一系列制度，使市場管理人員做到了文明執(zhí)法、依法行政。因為管理措施得力，人民群眾對卷煙專賣工作滿意度大大提高，消費投訴明顯下降，近幾年來市局(公司)在卷煙市場管理工作上沒有出現(xiàn)執(zhí)行政策上的偏差而引起不穩(wěn)定事件，得到了市委、市政府的好評，確保了社會治安穩(wěn)定。

三、積極落實各項防范措施，維護社會秩序和企業(yè)穩(wěn)定。

只有強化為職工服務(wù)為消費者服務(wù)的意識，才能化解糾紛消除隱患，才能夠加強社會治安綜合治理工作。結(jié)合企業(yè)實際的治安狀況，積極探索新形勢下社會治安綜合治理的新思路。建立以意見箱收集問題，辦公室處理問題，市局領(lǐng)導(dǎo)班子具體過問問題，基層及時化解問題的網(wǎng)絡(luò)體系，最大限度的減少矛盾糾紛的發(fā)生。在今年公司競聘上崗過程中，及時與職工溝通聯(lián)系，多次深入基層、千方百計解決基層各種困難，定期召開矛盾糾紛排查調(diào)處例會，聽取各部門的匯報，做好開導(dǎo)工作，積極宣傳《信訪條例》法律法規(guī)，及時發(fā)現(xiàn)和掌握影響穩(wěn)定的矛盾糾紛，采取有效措施，進行妥善化解，把矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，避免了矛盾糾紛激化。

四、狠抓人防、物防、技防，努力營造良好治安環(huán)境

針對一個時期家屬院內(nèi)自行車盜竊案件頻發(fā)狀況，組織綜治小組成員詳細(xì)研究對策，采取許多有效措施。

一是要求保安人員做好看家護院工作，加強對院內(nèi)、周邊及辦公樓的巡邏和保衛(wèi)，要求職工上下班關(guān)好門窗，自行車一律停放進車棚，夜間12點準(zhǔn)時鎖大門。

二是在單位辦公樓、卷煙庫房等重點部位安裝了防盜報警裝置和防護欄、防盜門。

三是配備了滅火器，對職工進行消防教育，使職工掌握必備的消防知識。正是采取了以上行之有效的措施，防止了治安事件的發(fā)生，職工能夠安心工作，群眾有了一個良好生活環(huán)境。

社會治安綜合治理貴在全體參與，措施到位，治安好則人心穩(wěn)，人心穩(wěn)則工作好，在我的正確帶領(lǐng)下，市局(公司)已形成了綜治機構(gòu)組織協(xié)調(diào)，各部門各負(fù)其責(zé)、齊抓共管，廣大職工積極參與的工作格局，為全面建設(shè)小康社會創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。

市場營銷部經(jīng)理工作總結(jié) 篇6

一年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗讓我意識到了一種不同的生活。我的個性是在萬科的案例領(lǐng)域。嚴(yán)格管理的洗禮，也造就了我踏實穩(wěn)重的工作作風(fēng)。一步步回顧過去的足跡，我的銷售經(jīng)驗總結(jié)如下：

1、“堅持到底就是勝利”

堅韌不拔，不易放下，才能一步一步走向成功。雖然我們不知道什么時候能成功，但我們可以肯定，我們正越來越接近我們的目標(biāo)。憑著頑強的精神，我們事半功倍。連續(xù)工作不可避免地會使人疲勞。放松是人的天性。在最困難的時候，如果你再堅持下去，它就會結(jié)束；同樣，在銷售中，顧客提出各種各樣的反對意見，放下向顧客解釋的機會，顧客就會失去；如果你堅持并再次勸說，你就會達成協(xié)議。人們通常期望再打一次電話，多交流。同時，我們將堅持不懈地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識，以卓越的專業(yè)品質(zhì)打動客戶。

2、學(xué)會傾聽并抓住機會

我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是一個好的傾聽者。他應(yīng)該通過傾聽了解客戶信息的各個方面。他不應(yīng)該以貌取人。他不應(yīng)該根據(jù)自己的經(jīng)驗輕易地確定客戶?！罢б豢?，客戶覺得這個客戶不會買房”“這個客戶太狡猾和不真誠”，這導(dǎo)致了一些客戶的流失。他應(yīng)該通過客戶的言行來確定他們潛在的想法，從而掌握客戶的真實信息，把握買家的心理，并在正確的時間一針見血，直到交易結(jié)束。

3、持續(xù)的工作熱情和獻身精神

我相信努力工作會造就優(yōu)秀的員工。因此，從我進入E-House公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和向上的進取精神。我努力做我所做的一切。要推廣我的產(chǎn)品，首先，我必須完全熟悉我的產(chǎn)品，熱愛我的產(chǎn)品，并繼續(xù)熱情真誠地對待客戶；腳踏實地地跟蹤客戶，讓不可能成為可能，讓可能成為現(xiàn)實。點點滴滴的積累造就了我出色的表現(xiàn)。同時，保持與老客戶的累積關(guān)系。他們充分肯定了我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度，給我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，使我的工作成績得以提高。這是我在銷售工作中獲得的收獲和財富，我為此感到自豪。

4、保持良好的態(tài)度

每個人都有過不好的'時光。細(xì)心和樂觀的銷售人員會把這歸因于個人潛力和經(jīng)驗的不完善。他們將這段時間視為必要的培訓(xùn)過程。他們愿意不斷改進并朝著好的方向發(fā)展，而消極悲觀的銷售人員則會責(zé)備機會和運氣，總是抱怨、等待并放手。

龜兔賽跑的寓言不斷涌現(xiàn)。現(xiàn)實生活中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，而烏龜則始終堅持核心競爭力。在現(xiàn)實生活中，就像龜兔賽跑的結(jié)果一樣，不斷積累核心競爭力的人最終會贏得那些追求機會的人。生活有時就像爬山。當(dāng)你年輕強壯時，你總是像兔子一樣活潑。只要有機會，你就想換工作，走捷徑；萬一遇到挫折，我想放下，休息一下。生命需要積累。有經(jīng)驗的人就像烏龜一樣，知道以恒定速度緩慢行走的道理。我堅信，只要方向正確，方法正確，一步一步，每一步都扎實，就能早日走到盡頭。如果你依賴機會，運氣總有一天會有用的我一直堅持做我能做好的事情，一步一步，堅定地朝著我的目標(biāo)前進。

市場營銷部經(jīng)理工作總結(jié) 篇7

自金秋20xx年xx月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來到xx集團這個集體已經(jīng)xx個多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了xx項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對過去的一年做如下總結(jié)：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足

首先，作為一名20xx年入職的的公司新人，而且對xx的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對xx項目非常陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善；

其次，加入這個團結(jié)進步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中；

二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超越成績

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到20xx年末，我共銷售出住宅xx套，總銷售xx元，占總銷售套數(shù)的xx%，并取得過其中xx個月的月度銷售冠軍。但作為具有20xx年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在20xx年度，會有所進步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。

三、強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司

新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xxxx的項目知識，和了解xxxx房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。

四、一年的`銷售工作

作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，通過直接面對不同的客戶群體，對我們陽光地中海項目的一些理解與期望挑點小毛病。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。xx月的成功開盤，使我們xx成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。

在近一個月的其它項目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認(rèn)識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合xx高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識到xx土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。

20xx年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結(jié)合xx的整個市場，壓力依然很大。

第一，同比xx同檔別墅項目，我們的價格優(yōu)勢并不明顯；

第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢；

第三，而且同地區(qū)的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

市場營銷部經(jīng)理工作總結(jié) 篇8

回想20xx年的總結(jié)中的種種計劃打算，感想良多！歸納總結(jié)如下：

1、行業(yè)市場容量變化

今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。

2、品牌集中度及競爭態(tài)勢

市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的`海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等，其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調(diào)整銷售策略。

3、競爭市場份額排名變化

從年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個；

4、渠道模式變化及特點

年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。

5、終端型態(tài)變化及特點

年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。

今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。

市場營銷部經(jīng)理工作總結(jié) 篇9

一、本年度工作總結(jié)

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面做一下簡要的銷售工作總結(jié)。

我是今年xx月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個深入的認(rèn)識和了解?？梢郧逦⒘骼膽?yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的.需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)

在將近xx個月的時間中，經(jīng)過營銷部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團隊建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從營銷部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年xx月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，xx個月的時間，總體計算xx個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

市場營銷部經(jīng)理工作總結(jié) 篇10

20xx年對于整個公司的發(fā)展至關(guān)重要，對我個人而言，這一年充滿著挑戰(zhàn)，機遇與壓力并存，在這一年里我學(xué)習(xí)了很多、成長了很多，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個新臺階，同時在應(yīng)變能力和處事方法上也有很大進步，現(xiàn)就將我個人在20xx年中的收獲和體會進行總結(jié)，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、做好前期調(diào)查，做到有備無患

做好調(diào)研，充分了解市場情況

通過在公司幾年工作的積累，我認(rèn)識到要想在一個地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司，必須對當(dāng)?shù)厥袌鲇幸粋€全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后，我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進行了細(xì)致的了解。通過調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌龇浅；靵y，競爭也特別的激烈，不但有一些老牌大型燃?xì)夤?，也有一些集團公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊伍中，更是充斥著房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板，可謂“全民皆燃?xì)狻?，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。

分析自身優(yōu)勢，找準(zhǔn)工作切入點

在對整個xx燃?xì)馐袌鲞M行詳細(xì)的了解后，我又對本公司的優(yōu)勢進行了分析，首先，我公司屬于xx企業(yè)，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業(yè)實力雄厚，但是我們的決策機制相當(dāng)完善，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么響亮，但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè)，在外也有一定的知名度，不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余，對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇;第三，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣，項目的合作方式靈活多樣，一些大型國企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的，我公司可以獨立或分項承包，這樣可以和那些個人、小老板找到不少合作機會。

二、開展工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)

工作中，我始終秉承著一種“想要了解市場，就必須深入市場”的思想，在20xx年調(diào)入市場一線工作崗位后，我通過實地調(diào)查和細(xì)致了解后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，完成了實地調(diào)研項目xx個，編寫項目報告xx篇、項目建議書xx篇，不但讓我對整個燃?xì)馐袌鲇辛烁畹恼J(rèn)識，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。

市場開發(fā)工作離不開信息，及時準(zhǔn)確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢，查看網(wǎng)上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻掌握燃?xì)馐袌龅膭討B(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料。

20xx年我全程參與了xx節(jié)能減排有限公司的收購工作，從初期的公司市場調(diào)查，到各種審計，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。

在對現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后，我編寫了xx節(jié)能減排有限公司、xx燃?xì)庥邢薰镜南嚓P(guān)體系文件，讓我對母站、子站的具體運行規(guī)則、管理方式等增強了了解。

工作中，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門完成相應(yīng)工作。如參與xx項目時，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時的特長，編制xx合同并順利與政府部門簽訂，確保公司項目順利進行，并完成xx項目前期注冊工作。

在xx項目中，我吸取以前的經(jīng)驗，“少說、多記、少問、多聽”，注意收集對公司有利的信息，并及時匯總編寫項目報告向股東匯報;在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下，歷經(jīng)兩個多月的調(diào)研、協(xié)商、可研、盡職調(diào)查、談判，xx項目最終順利簽約。

三、加強學(xué)習(xí)，注重提升個人素質(zhì)

一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20xx年開始接觸市場開發(fā)、區(qū)域經(jīng)營工作。對于新從事的崗位，這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，了解公司運營模式，了解市場開發(fā)工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下，我取得了長足的進步。

我將實踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機會，從實踐中去學(xué)習(xí)理論知識，再將學(xué)到的理論知識，應(yīng)用到實踐中來。不斷改進學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”。

通過一年的工作實踐，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作，更可進行市場的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己，將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力。

四、工作收獲分享

通過近幾年的工作學(xué)習(xí)，通過業(yè)務(wù)實踐，通過取得的工作成績，我在20xx年有一定的工作收獲，主要有六個方面。

(一)有效分析業(yè)務(wù)信息，對市場業(yè)務(wù)敏感

在剛剛到一線工作后，對相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感，總想盡快做出成績，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望，一旦聽到相關(guān)燃?xì)庑畔ⅲ揖婉R上去做調(diào)查，總覺得這些項目都能夠大有作為，可是連著跑了幾趟才知道，大部分道聽途說來的信息都不夠準(zhǔn)確，不但自己的信心受到打擊，還浪費了公司的資源，這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易。工作一段時間后，我學(xué)會了對收集到的信息進行合理的篩選，自己先通過網(wǎng)絡(luò)進行信息整理，再與公司同事進行交流，把收集到的信息進行一次次的篩選，最后將那些合理的、可信的.信息在進行匯總和上報，這樣不但節(jié)省公司的資源，也讓我在信息篩選過程中增長經(jīng)驗，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

(二)信息收集渠道靈活廣泛，信息收集準(zhǔn)確

在調(diào)研過程中，我注意為公司節(jié)省成本，在實地調(diào)查前，先了解清楚相關(guān)部門情況，應(yīng)該到哪個部門了解什么情況，避免出現(xiàn)“重復(fù)跑路、跑重復(fù)路”的情況。不僅要到政府部門了解詳細(xì)的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況，還在打車過程中，多于當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C進行溝通，從側(cè)面了解市場信息及當(dāng)?shù)孛癖妼θ細(xì)庑袠I(yè)的看法，同時，在當(dāng)?shù)嘏c居民住戶了解情況，與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶溝通，了解信息，保證了信息了解途徑全面和信息準(zhǔn)確。

(三)虛心學(xué)習(xí)，能聽取不同意見

在工作中，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽、多想、多問，少發(fā)表意見、多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，注意每個成功的項目中，哪些步驟是重點，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵，多聽取別人的意見，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發(fā)生的問題在自己身上再次發(fā)生，為自己今后的工作理清思路。

(四)注重發(fā)現(xiàn)不足，注重細(xì)節(jié)

因為從事行政、人事工作的緣故，使我有注重查找不足，關(guān)注細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣。在每個項目中，我所負(fù)責(zé)的工作不盡一樣，在每個項目完成后，我都會提前思考自己在工作中應(yīng)注意那些問題，應(yīng)關(guān)注的工作細(xì)節(jié)，并詳細(xì)分析。工作后我會對項目過程中發(fā)生的問題，以及工作細(xì)節(jié)進行回顧與分析，爭取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯誤。

(五)熟悉項目流程，能夠串聯(lián)團隊通力合作

通過一年的工作，使我感受到想要成功完成一個項目的簽約，并不像我當(dāng)初想想的那么簡單，其中涉及到項目分工要明確，流程要清晰，每個人在整個項目的過程中都扮演著不同的角色，只有大家通力合作，齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個項目。在我所完成的項目工作中，我不論扮演什么工作角色，都能夠積極的去考慮其他團隊成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)是否能夠與我有交集，我應(yīng)當(dāng)如何去配合他們的工作，因為如此的思考，我能夠很好的去串聯(lián)項目中其他成員的工作，達到配合默契的目的。這也是我們市場部所獨有的工作方式及工作優(yōu)勢。

(六)能夠揣摩談判對象思維，提高談判水平

在參與談判項目前，我總能想清楚先與對方談什么，怎么談，如何把公司的損失降到最低，怎么把公司的利潤化，雖然不一定領(lǐng)導(dǎo)會采取自己的意見，但是我也總能夠給領(lǐng)導(dǎo)提供不同的思路，為順利談判保駕護航。

五、工作中的不足

通過工作，我也客觀認(rèn)識到自己在工作中的不足。

(一)過于關(guān)注細(xì)節(jié)，思維高度有待提高

因為自己多年從事管理工作，因此工作習(xí)慣于關(guān)注工作的細(xì)節(jié)，習(xí)慣做事情關(guān)注具體問題。通過20xx年的工作，我發(fā)現(xiàn)了自己的這個問題，這在做為具體工作執(zhí)行者時必須具備的能力，而做為區(qū)域經(jīng)營管理以及對市場項目宏觀考慮時，我的思維高度不夠，這在20xx年工作中收到了領(lǐng)導(dǎo)的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我，在未來，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度，從一個全局者去看待項目，從一個主要管理者角度去管理區(qū)域公司，這是我未來需要改進的重點問題。

(二)能夠在團隊主動提出自己的想法

做為市場部新人，我在項目討論中，我有學(xué)習(xí)和聆聽的習(xí)慣，但是有時不能積極的發(fā)表自己對項目的思路與對問題的觀點，這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中，還是存在不足的，主要問題來自于我認(rèn)為自己是新人，怕發(fā)表的意見與觀點過于膚淺所致，但通過公司組織的管理人員培訓(xùn)及下半年的市場部，我在不斷的改變自己的這種行為習(xí)慣，從開始的沉默到后來的參與我希望我能夠逐步成長為市場部最為積極的業(yè)務(wù)骨干。因此在未來的市場部工作中，我要更為主動的提出自己想法，加強團隊協(xié)作與互助，把自己在團隊中的優(yōu)勢更有效地發(fā)揮，達到市場部成員協(xié)作效應(yīng)。

20xx年，對于我來說注定是個不平凡的一年，注定是變化的一年，注定是讓我成長提高的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變，從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場，從辦公室走到項目一線，使我達到了自我的蛻變與自我實現(xiàn)的目的，在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與工作的委任，使我有了長足進步。

這一年也是我收獲的一年，從一個初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干，這巨大的收獲，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，增強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，以積極、主動、自信、充滿激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實現(xiàn)xx燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo)、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身!

以上就是我一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望公司領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事予以批評指正。

市場營銷部經(jīng)理工作總結(jié) 篇11

回首20xx年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。

總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

1、非洲片區(qū)：

單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；

2、南非片區(qū)：

目前南非市場客戶共計5家，由代理xxx公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動分泵；銷售額由去年的`不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預(yù)計20xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

3、中東市場：

20xx年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個客戶；客戶關(guān)系管理的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!

市場營銷部經(jīng)理工作總結(jié) 篇12

我擔(dān)任市場開發(fā)業(yè)務(wù)工作已經(jīng)一年了，雖然我們遇到了一些問題，但我們一直在盡力解決。現(xiàn)在，我要進行一年工作總結(jié)：

一、銷售部的利潤獲得途徑和措施

銷售部利潤主要來源于計算機銷售、電腦耗材、打印機耗材、打字復(fù)印、計算機網(wǎng)校及其他與計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年，我們的主要目標(biāo)是開發(fā)家庭用戶市場和搶占辦公耗材市場。我們將針對家庭用戶加大宣傳力度，用價格競爭搶占辦公耗材市場，建立完善的銷售檔案，并定期進行售后跟蹤，以爭取獲得更大的利潤。我們需要盡力確保及時送貨和提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，使客戶信任我們，并享受到優(yōu)質(zhì)待遇。

二、客戶服務(wù)部的利潤獲得途徑和措施

客戶服務(wù)部的利潤主要來自于七喜電腦維修站、打印機維修、計算機維修和電腦會員制。2020年，我們被授權(quán)成為七喜電腦授權(quán)維修站，實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站。因此，我們的主要目標(biāo)是實現(xiàn)客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，從而為未來的`服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。

三、工程部的利潤獲得途徑和措施

工程部的利潤主要來自于計算機網(wǎng)絡(luò)工程和無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)基本建成，一旦推廣無線網(wǎng)絡(luò)，將會帶來更多的利潤點，并有利于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展。此外，這也為其他部門創(chuàng)造了切入點，以便開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。我們必須在追求利潤的同時，保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，并由客戶服務(wù)部進行監(jiān)督和驗收，以激勵工程部提高工程質(zhì)量和樹立公司形象。

四、加強管理

我們必須對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工嚴(yán)肅處理，以保護公司形象。

五、建立健全的管理運營體系

1、必須嚴(yán)格執(zhí)行方案設(shè)計、施工、驗收以及工程培訓(xùn)等流程?？蛻舴?wù)部必須堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、盡可能地創(chuàng)造一些固定收入的客戶群體，例如計算機維修會員制和完善的設(shè)備維修收費制度，為有實力和基礎(chǔ)的企事業(yè)單位成為我們的長期客戶。

3、為大型客戶提供免費技術(shù)支持，定期進行回訪以建立良好的客戶關(guān)系。采用多種手段和媒體，例如在公司主頁發(fā)布收費標(biāo)準(zhǔn)，并確保所有員工從領(lǐng)導(dǎo)層到基層都貫徹執(zhí)行。

4、除了銷售產(chǎn)品以外，服務(wù)和維修也是創(chuàng)造利潤的重要途徑。由于工程項目越來越少，電腦行業(yè)的競爭越來越激烈，因此需要探索服務(wù)和維修領(lǐng)域的市場機會。其中，計算機和打印機維修市場是其中的熱門領(lǐng)域。

市場營銷部經(jīng)理工作總結(jié) 篇13

20xx年即將過去，市場部在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下和各部門的緊密協(xié)作下，各項工作得以順利開展，全力以赴保障了各銷售分公司銷售業(yè)務(wù)的開展，市場銷售業(yè)績?nèi)〉昧诵碌娘w躍，集團公司全年完成新增訂單xx億元，貨款回收完成了xx億元，為了改善市場部工作，同時也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將20xx年的工作成績與不足總結(jié)如下：

一、市場工作分析

(一)工作分析：

1、市場調(diào)研工作

本年度市場部在xx月和xx月共組織大型市場調(diào)研活動xx次，取得了如下調(diào)研成果。

(1)通過對各子分公司銷售公司市場調(diào)研及銷售市場預(yù)測，明確了主要客戶群體、市場區(qū)域、銷售規(guī)模，為公司產(chǎn)品不間斷生產(chǎn)和產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)計劃生產(chǎn)下達制定了詳細(xì)的生產(chǎn)計劃，編制了《20xx年xx月-20xx年xx月生產(chǎn)計劃》，對銷售、生產(chǎn)工作起到了指導(dǎo)性作用。

(2)通過對各子分公司銷售市場的調(diào)研預(yù)測，針對預(yù)測的各種項目進行了分析，針對公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行了分析，大部分項目對小管出流工程材料相對減少，有針對性地減少了生產(chǎn)計劃的下達，防止庫存物資積壓，減少公司損失。

2、市場推廣活動

(1)市場部在本年度通過實施“大禹”品牌推廣活動，投入xx多萬資金在xxxx等市場設(shè)立了多處戶外廣告牌，在直接拉動銷售的基礎(chǔ)上極大地促進了市場渠道的拓展和xxxx品牌的建設(shè)及推廣。

(2)通過聯(lián)系組織xxxxxx等公司參加了xxxx等地展覽會宣傳了企業(yè)。

3、廣告宣傳活動

在專業(yè)網(wǎng)站、期刊雜志以及省市人民廣播電臺發(fā)布產(chǎn)品廣告，大大支援了銷售活動，同時也促進了品牌價值的提升。

(二)、20xx年度工作不足點：

1、市場部的主體工作基本放在了內(nèi)部物資調(diào)撥協(xié)，合同評審、市場預(yù)測等方面，而對于市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷活動策劃、企業(yè)文化活動作為我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解客戶需求轉(zhuǎn)變，那么營銷策劃工作就沒有良好前提，這是我們不足之處。

2、同其他部門特別是一線集團公司財務(wù)部、計劃成本部、工程管理部、企管部等部門的溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助銷售增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面。

3、忽視企業(yè)文化建設(shè)和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20xx年度重點跟進和加強的工作方向。

4、市場人員素質(zhì)有待提高

本年度市場部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工xx名，因缺少企業(yè)文化及相關(guān)的'崗位培訓(xùn)，致使違反服務(wù)規(guī)范，工作中出現(xiàn)錯誤的事件屢有發(fā)生，已經(jīng)對公司聲譽造成了一定的影響。

5、市場拓展費用偏高

雖然市場拓展工作取得了一些成績，但同時市場拓展費用也創(chuàng)下了歷史新高，在銷售費用率方面，年年升高，在今后的工作中要加強對各子分公司銷售費用建立銷售費用監(jiān)控機制。

6、計劃能力偏弱

市場拓展計劃在執(zhí)行過程中屢次變動，致使一線市場人員不知所從，已經(jīng)干擾了正常的市場推廣活動。

二、市場預(yù)測與分析的回顧及分析

1、由于上半年由于人員限制部門主要工作是集中精力理順物資調(diào)撥，協(xié)調(diào)好各子分公司物資調(diào)撥，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、市場預(yù)測與分析等方面比較薄弱，造成對各子分公司銷售業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠，沒有及時做好銷售預(yù)測工作。

2、由于沒有形成各完整的招投標(biāo)預(yù)測報送體系，各子分公司招投標(biāo)預(yù)測體系較為混亂，市場部也沒有做好對招投標(biāo)體系的建立與完善工作。在今后的工作中，要逐步制度化，建立完善好招投標(biāo)體系，做好招投標(biāo)工作的監(jiān)管工作。

三、內(nèi)部管理運作的回顧及分析

基礎(chǔ)管理方面：落實了新簽訂單的統(tǒng)計匯報工作，按月報送銷售報表、應(yīng)收賬款報表、銷售業(yè)績排名表、市場分析報告、招投標(biāo)分析預(yù)測表等一系列基礎(chǔ)管理工作。

在第xx批小農(nóng)水項目開始后，我們積極搜集信息，發(fā)布了覆蓋全國的第xx批小農(nóng)水重點縣、高新節(jié)水重點縣、一般節(jié)水縣等名錄，有效的指導(dǎo)了小農(nóng)水重點縣業(yè)務(wù)工作的開展。從xx月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，每隔xx天盡量安排各子分公司對項目跟蹤情況進行匯報，便于公司領(lǐng)導(dǎo)及時了解情況，提出銷售指導(dǎo)意見及建議。

四、市場團隊的建設(shè)回顧及分析

1、從xx月份整個市場部門共xx人，一是市場部長，一是市場部職員，不能滿足市場部工作的需要。

2、待xx月份新員工入職招聘以來，整個市場部團隊的執(zhí)行力有所增強，雖然還不能滿足公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，但由于新員工成長迅速，所以工作的銜接非常順暢，對市場部工作順利入軌及全面開展工作做好了基礎(chǔ)工作。

3、因公司體制及崗位設(shè)計本身問題，我們招聘多為畢業(yè)一年甚至更短的大學(xué)生，所以經(jīng)驗不足，致使管理者要加大對其輔導(dǎo)和管控的專注度。由于市場部工作本身突發(fā)情況比較多，所以在下屬個人發(fā)展方面存在很大問題，公司剛剛運作一年，也行這個問題并不明顯，但長期發(fā)展中這個問題必然會顯現(xiàn)出來。

五、20xx年工作改進計劃

1、加強內(nèi)部市場人員的培訓(xùn)

市場部計劃在新的一年里重點加強對新進人員的培訓(xùn)，提升公司員工的整體素質(zhì)。

2、加強預(yù)算管理

嚴(yán)格按照集團公司全面預(yù)算工作流程精確做好市場部預(yù)算工作，確保市場部費用開支嚴(yán)格控制，按照預(yù)算執(zhí)行，偏差在可控范圍內(nèi)。

3、組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)

市場部擬通過組織計劃管理與執(zhí)行方面的工作的加強，增強市場部管理人員的計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執(zhí)行能力，加強與各個分公司的溝通，便于今后工作更好地開展。

4、通過工作探索制定一些能夠明確責(zé)任、提高效率的部門制度、章程或文件，以切實提高部門的整體工作效率。

5、在工作中積極探索一些方法，以爭取使部門的整個工作氛圍更加的輕松、活潑一些，因為這樣的環(huán)境是市場部所必須的。人員結(jié)構(gòu)比較年輕，唯有如此，才能讓團隊穩(wěn)定、成長更快。

以上就是市場部20xx工作的一個回顧和總結(jié)，有成績也有教訓(xùn)，而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為有益的工作經(jīng)驗，提高本部門的工作效率及水平，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

市場營銷管理崗工作總結(jié)（推薦八篇）

不經(jīng)意間，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，將過去的成績匯集成一份工作總結(jié)吧。那么要如何寫呢？下面是小編幫大家整理的市場營銷員個人工作總結(jié)（精選8篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

市場營銷管理崗工作總結(jié) 篇1

一、銷售得工作中的輔助工作

我們在多個地方進行了促銷，在促銷策劃上頭沒有什么經(jīng)驗，但經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了必須的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過后，把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，異常是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應(yīng)市場消費需求。由于經(jīng)濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來抓落實。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分析，對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自我工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫

了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限簡便中走出這半年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。

二、市場銷售工作現(xiàn)狀

1、制定銷售目標(biāo)。上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進行人員細(xì)分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織銷售工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進行針對市場的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自我的目標(biāo)計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。

2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格比較強烈。在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格差不高，沒有構(gòu)成比較懸殊的價格比較。在品牌較強的局勢下，這種價格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3、應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時。受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運作。

三、銷售任務(wù)完成過程中的應(yīng)對措施。

1、質(zhì)量的改善。在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2、價格方面。在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利，又使零售商對價格方面減少挑剔。同時，能夠適當(dāng)?shù)倪x擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中構(gòu)成一個良好的口碑。

3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。在貨款回籠方面，整個部門都構(gòu)成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束本事的銷售合約，對于應(yīng)收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了必須效果。

4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局；同時，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

5、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情景進取派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本事，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質(zhì):

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；

(2)不斷總結(jié)自身的工作，改善自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情景和競爭對手的情景，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；

(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。上半年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的歡樂。依靠我們上級的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的。在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴(yán)格要求自我，踏實地做好每一件事。我熱衷于這個行業(yè)，做著自我感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿著熱情，也很有行動力，心中更是充滿了夢想。目前，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃，必須能夠盡早的實現(xiàn)!我更加期望，公司能夠給我信心與勇氣，讓我能夠更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責(zé)的去完成!我會不斷加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識；本著實事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改善缺點；團結(jié)一致，勤奮工作，共同提高，維護公司利益，進取為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得更大的工作成績!

我深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進取，團結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個腳印，必須能出色完成任務(wù)，讓2014年成為名副其實的創(chuàng)利年!

市場營銷管理崗工作總結(jié) 篇2

時間過的也很快，做這個崗位已經(jīng)有一周的時間了。總體來說，此刻的做出的業(yè)績不是很好，可是也是能夠說的過去的，當(dāng)然，更不會驕傲。雖然，剛剛接觸這個職位，可是網(wǎng)絡(luò)銷售相信每個人都在做，只可是行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是銷售吧，ＱＱ聊天交友，是把自我推銷給陌生人，然后就是友情的開始。這個其實也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一種。因為銷售產(chǎn)品，往往開始銷售的是你自我。

所以上周的工作主要是開始調(diào)整自我，畢竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流，其實是一個很大的調(diào)整的，因為你揣摩不透客戶想的是什么?？吹剿谋砬椋膊幻靼姿男睦碜兓杂袝r候能夠揣摩的就是客戶打過來的字，以及速度的快慢，然后開始了解他的內(nèi)心變化，是否對這個產(chǎn)品感興趣，是不是購買。

優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售，是能夠體會到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以此刻要擺正好心態(tài)，調(diào)整好自我的情緒，進取應(yīng)對這個工作帶來的一切挑戰(zhàn)。

最近下了不少雨，也許是為了接下來的大暑小暑做準(zhǔn)備吧。７月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷售新的開始，接下來的工作更多挑戰(zhàn)，更多應(yīng)對。當(dāng)然會有更多的收獲。

市場營銷管理崗工作總結(jié) 篇3

回首20xx年，有太多的美好的回憶，20xx年本人來到xx工作，但是唯有20xx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。

一、銷售工作總結(jié)、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的xx經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xx年初，我都是在x經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是xx月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把x類的'客戶當(dāng)成x類來接待，就這樣我才比其他人多一個x類，多一個x類就多一個機會?；卦L，對客戶做到每周至少x次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

三、自己工作中的不足

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。

20xx年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20xx年度的工作。

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、因xx限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。

四、今年對自己有以下要求

1、每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo)。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

7、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。

市場營銷管理崗工作總結(jié) 篇4

20xx年9月，我由xx銷售服務(wù)有限公司調(diào)到xx銷售部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同仁們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同仁們的信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。

一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

作為銷售部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行集團公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的`思想跟得上公司的發(fā)展。

二、提高管理能力

作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認(rèn)真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建議，認(rèn)真維護職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關(guān)心送達到每名職工心中。

三、推進工作的全面進步

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同仁，完成了各項工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團文件結(jié)合本公司實際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，xx月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。

四、服從大局，團結(jié)協(xié)作

我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同仁，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同仁的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬?，互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同仁的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能主動承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同仁們的理解和信任，取得了很好的效果。

五、以身作則，真抓實干

公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險。在實際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同仁們行為的標(biāo)尺。職工不會看干部說得多么動聽，而會看你實際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到。”嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

以上是我對來壽光工作的簡要回顧。通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同仁對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。

市場營銷管理崗工作總結(jié) 篇5

我進入公司已經(jīng)一年多的時間了，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合店長做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，并較好地完成了銷售業(yè)績。現(xiàn)將我今年的銷售工作進行以下述職報告。

一、所做的工作及相關(guān)銷售情況

從銷售業(yè)績看。我從事的銷售工作，在地區(qū)全年銷售萬多元，并超額完成了公司下達的指標(biāo)。重新理順銷售網(wǎng)絡(luò)。前期我通過發(fā)放調(diào)查問卷等資料，掌握市場客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場提供了寶貴的經(jīng)驗。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，我通過在城區(qū)各商業(yè)中心設(shè)點銷售，進一步拓展銷售市場。通過我們的努力，和每個客戶細(xì)致溝通，耐心做工作，進一步拓展了公司的客戶源。

我通過這種營銷模式先后開拓客戶余人，贏得了客戶的稱贊。進一步提高了為客戶服務(wù)的質(zhì)量。每月至少一次與客戶一起分析鍛煉健身中存在的問題，對這些問題及時給予解決，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。積極做好各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成情況，對當(dāng)月的銷售工作進行總結(jié)分析，并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合銷售任務(wù)做好下月銷售計劃。積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好工作的協(xié)助和指導(dǎo)。

二、工作不足之處

我們銷售工作做得不細(xì)、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。服務(wù)項目不齊全。與國內(nèi)一些較大規(guī)模的相比，我們存在著保健康復(fù)的設(shè)施、指導(dǎo)人員及輔導(dǎo)資料少的.問題，同時，浴室、按摩室等起促進鍛煉效果的配套設(shè)施也很少。

服務(wù)質(zhì)量不高。針對我們在兌現(xiàn)消費者承諾履行不夠，應(yīng)加強建立個人檔案、實行跟蹤服務(wù)，并將消費者的意見和建議及時反饋，切實從其利益出發(fā)滿足需求，也體現(xiàn)了的良好服務(wù)質(zhì)量和信譽。收費標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定。這使得看起來俱樂部發(fā)展及不穩(wěn)定，不利于長期發(fā)展。

三、今后工作規(guī)劃

加強市場推廣、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，制定并實施銷售活動方案，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率。健全營銷網(wǎng)絡(luò)。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查。做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進一步完善銷售管理工作。服從大局，團結(jié)協(xié)作。

在日常工作中，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔(dān)責(zé)任。

今后我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成明年銷量任務(wù)，為實現(xiàn)公司做大做強的目標(biāo)而努力奮斗。

市場營銷管理崗工作總結(jié) 篇6

一、XX公司XX項目的成員組成：

XX營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺，營銷工作總結(jié)范文。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為XX公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任，工作總結(jié)《營銷工作總結(jié)范文》。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

市場營銷管理崗工作總結(jié) 篇7

應(yīng)對過去的一季度，我部將市場運作情景進行分析總結(jié)后，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)，

一、總體目標(biāo)完成情景

1、銷售目標(biāo)110萬元，實際回款107萬元，負(fù)計劃目標(biāo)2萬元。銷售庫存合計約47萬元，實際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右。

二、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗總結(jié)

(一)、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進行人員細(xì)分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進行針對市場的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自我的目標(biāo)計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。

(二)、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素:

1、質(zhì)量問題偏多。

玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)必須沉淀。

2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格比較差異。

在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格為了占有市場，異常是七寶酒二個經(jīng)銷商之間的打響的價格戰(zhàn)，把市場同價產(chǎn)品壓低很多，以致構(gòu)成比較懸殊的價格比較。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。

3、內(nèi)部資金運作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長時間斷貨。

(三)根據(jù)市場的變化，及需求，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略，采用“分兵突進”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項新招二名經(jīng)銷商，經(jīng)銷商之間構(gòu)成必須競爭的格局。根據(jù)新余市場的情景，已完成部份產(chǎn)品的重新定價，將市場操作權(quán)取回公司手中，更利操作市場。計劃將全品項進行價格調(diào)控，目標(biāo)使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。

二、對20x年2季度工作的計劃

我部門2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo)，對外開拓市場，對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個相關(guān)步驟，以市場為導(dǎo)向，應(yīng)對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計劃任務(wù)。

(一)、總體銷售目標(biāo)60萬

未來一季，我們銷售部銷售目標(biāo)到達60萬，這是11年度最困難的一個季度

(二)、未來的工作在過去的經(jīng)驗上主要需要改善之處

1、質(zhì)量的改善。

在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2、價格方面。

由于產(chǎn)品價位調(diào)控的布署，能夠在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，推出系列消費者拉動促銷活動，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構(gòu)成一個良好的口碑。

3、資金回擾

針對無利不起早的“老板”心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新的價格調(diào)控，使之有相對的盈余針對經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動(例如:在限定期定完成打款并銷售30萬獎面包車一輛等等)

4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團購銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局；同時，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

5、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集。

6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本事，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質(zhì):

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；

(2)不斷總結(jié)自身的工作，改善自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情景和競爭對手的情景，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；

(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。

三、總結(jié):

過去一季，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的歡樂。今日，新的一季，我們站在一個新的起點，應(yīng)對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，依靠優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的。

我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進取，團結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個腳印，必須能出色完成任務(wù)，讓20x年成為名副其實的創(chuàng)利年!

市場營銷管理崗工作總結(jié) 篇8

回顧走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強網(wǎng)點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個人理財業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作。以下是20xx年年度個人工作總結(jié)報告：

一、20xx年年具體工作總結(jié)

客戶維系、挖掘、管理、個人產(chǎn)品銷售工作：

1、抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群；通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶；

2、進一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息、在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時、進行各種產(chǎn)品銷售，積極營銷取得了一些成效；

3、加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果；

4、結(jié)合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財?shù)?、以及貴金屬的銷售。

自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：

在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認(rèn)證考試，并于10月取得資格證書；通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力，結(jié)合我行實際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力。

二、存在的不足

盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務(wù)開展起步較晚，起點較低，使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開（受營銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約）缺少專業(yè)性理財。

不足處：

1、基礎(chǔ)理財客戶群（中、高端客戶）較少，對客戶信息資料了解不全（地址、號碼、興趣愛好）缺少對客戶的維護；

2、營銷力度薄弱，需要團隊協(xié)作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力；

3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息；

三、來年工作打算

1、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場，應(yīng)對同業(yè)競爭，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù)，

2、不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn)；進一步提高業(yè)務(wù)水平

3、加大營銷力度推進各項目標(biāo)工作，有效的重點放在客戶量的增長。

4、結(jié)合我行工作實際加強學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好20xx年個人工作計劃。