財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)

發(fā)布時(shí)間:2024-04-22 財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)

財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文十三篇。

你是否還在因?yàn)檎也坏椒段亩Щ?？在職?chǎng)里常常需要處理眾多的文檔和資料，寫(xiě)作之前我們會(huì)查閱范文。參考范文的構(gòu)思方法可以讓我更好地開(kāi)拓自己的寫(xiě)作思維，希望這篇“財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)”能夠滿(mǎn)足您的閱讀期望讓您感到滿(mǎn)意，敬請(qǐng)您詳細(xì)了解此文！

財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇1

一、財(cái)務(wù)管理是：

組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)管理是：

依據(jù)經(jīng)濟(jì)法規(guī)，按照財(cái)務(wù)管理原則，組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。

三、企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)是：

以現(xiàn)金收支為主的企業(yè)資金收支活動(dòng)的總稱(chēng)。

四、企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的基本內(nèi)容：

1、企業(yè)籌資引起的財(cái)務(wù)活動(dòng)企業(yè)投資引起的財(cái)務(wù)活動(dòng)。

2、企業(yè)營(yíng)運(yùn)引起的財(cái)務(wù)活動(dòng)。

3、企業(yè)利潤(rùn)及其分配引起的財(cái)務(wù)活動(dòng)。

五、企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系是：

企業(yè)在組織財(cái)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中與有關(guān)各方面發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。

六、企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系的幾個(gè)方面：

。

七、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)：

。

八、財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是：

企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)所希望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果，評(píng)價(jià)企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)是否合理的基本標(biāo)準(zhǔn)。

九、財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的基本特點(diǎn)：

相對(duì)穩(wěn)定性、多元性、層次性。

十、財(cái)務(wù)管理整體目標(biāo)有：

1、總產(chǎn)值最大化缺點(diǎn)：不講效益，不求質(zhì)量，不抓銷(xiāo)售，不重挖潛。

2、利潤(rùn)最大化優(yōu)點(diǎn)：提高效益，降低成本。；缺點(diǎn)：沒(méi)有考慮資金時(shí)間價(jià)值，沒(méi)有有效考慮風(fēng)險(xiǎn)，不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)利益

3、股東財(cái)富最大化優(yōu)點(diǎn)：考慮風(fēng)險(xiǎn)，部分克服短期行為，較容易量化；缺點(diǎn)：只適用于上市公司，只強(qiáng)調(diào)股東利益，引入不可控因素。

十一、財(cái)務(wù)管理分部目標(biāo)有：

十二、財(cái)務(wù)管理的五大原則是：

系統(tǒng)原則、平衡原則、彈性原則、比例原則、優(yōu)化原則。

十三、財(cái)務(wù)管理的五大方法是：

財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)方法、財(cái)務(wù)決策方法、財(cái)務(wù)計(jì)劃方法、財(cái)務(wù)控制方法、財(cái)務(wù)分析方法。

財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇2

光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個(gè)發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說(shuō)一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉(cāng)庫(kù)管—理—員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。“務(wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”，對(duì)照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問(wèn)題如下：

其一、年初至今，財(cái)務(wù)部整個(gè)條線人員一直沒(méi)有得到過(guò)穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重沒(méi)能全方位地進(jìn)行管理；

其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管—理—員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

其三、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖，未給自己加壓，沒(méi)有真正進(jìn)入角色；

其四、忽略了團(tuán)隊(duì)管理，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門(mén)之間缺乏溝通；

其五、工作思路上沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，比如目標(biāo)管理思路上不清晰，績(jī)效管理上力度不夠，出現(xiàn)問(wèn)題后處理力度不夠；

以上幾點(diǎn)是我部門(mén)與個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源，財(cái)務(wù)部門(mén)作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門(mén)，“當(dāng)好家、理好財(cái)，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高！。

“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”，時(shí)值潤(rùn)發(fā)集團(tuán)提出“樹(shù)標(biāo)兵、學(xué)先進(jìn)、促發(fā)展、爭(zhēng)效益”活動(dòng)、潤(rùn)發(fā)機(jī)械又一度成為整個(gè)集團(tuán)的標(biāo)兵企業(yè)，“鑫宏企業(yè)與本公司進(jìn)行對(duì)口紅旗競(jìng)賽”的今天，作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為財(cái)務(wù)管理部門(mén)，為公司實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，學(xué)習(xí)潤(rùn)機(jī)的六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿(mǎn)足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于“如何提高自我，服務(wù)于企業(yè)”這門(mén)必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去，重點(diǎn)將放在加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理與財(cái)務(wù)分析這二塊，下面就工作計(jì)劃與思路向大會(huì)作一匯報(bào)：

一、完善公司內(nèi)部管理制度；部門(mén)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé)，加強(qiáng)責(zé)任考核；

內(nèi)部管理制度通過(guò)將近一年多來(lái)的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財(cái)務(wù)部將結(jié)團(tuán)管理的要求，與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行修正。

部門(mén)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責(zé)，按照年初簽定的責(zé)任合同，組織落實(shí)強(qiáng)化到位，領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協(xié)助，對(duì)分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度，做到獎(jiǎng)罰分明；

二、針對(duì)此次突擊檢查與倉(cāng)庫(kù)管—理—員的業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉(cāng)庫(kù)管理檢查監(jiān)督力度；

今年以來(lái)，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，財(cái)務(wù)部門(mén)的力量相對(duì)比較薄弱，通過(guò)近期突擊檢查工作與倉(cāng)庫(kù)管—理—員的突擊考試，我們將根據(jù)庫(kù)房各位管理人員的特點(diǎn)，一方面將對(duì)人員重新組合搭配，進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，讓每一位倉(cāng)庫(kù)管理人員都要做到對(duì)各庫(kù)的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高，今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng)，管—理—員的電腦操作水平還有待于進(jìn)一步提高，我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn)，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管—理—員的業(yè)務(wù)管理水平，

三、會(huì)議之后我們將嚴(yán)格對(duì)倉(cāng)庫(kù)管—理—員實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效管理，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎(jiǎng)罰分明。

四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能部門(mén)的作用：

作為財(cái)務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名財(cái)務(wù)工作人員，也是財(cái)務(wù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對(duì)條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助條線人員解決問(wèn)題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)，在條線中展開(kāi)競(jìng)賽活動(dòng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，擰成一股繩，勁往一處使；在堅(jiān)持原則的同時(shí)，我們堅(jiān)持“三個(gè)滿(mǎn)意二個(gè)放心”，三個(gè)滿(mǎn)意是“讓客戶(hù)滿(mǎn)意、讓員工滿(mǎn)意、讓各部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意”，二個(gè)放心是“讓集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓公司的老總與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心”；

五、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算與監(jiān)督職能；

今年是精益管理年、效益滿(mǎn)意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制，行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，審核控制好各項(xiàng)開(kāi)支，在財(cái)務(wù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù)；

六、搞好財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù)；

我知道合理高效的財(cái)務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向沈科學(xué)習(xí)、向車(chē)間的老師傅學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售，做好保本點(diǎn)與規(guī)模效益、銷(xiāo)售定價(jià)分析等等，量化分析具體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財(cái)務(wù)信息支持；

七、加強(qiáng)應(yīng)收款催收管理力度，控制好庫(kù)存材料與產(chǎn)品，提高資金的運(yùn)行質(zhì)量，合理控制資金的使用：

公司發(fā)展至今，生產(chǎn)資金的籌集，一直是個(gè)頭痛的問(wèn)題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點(diǎn)是物資采購(gòu)量大、生產(chǎn)批量大、銷(xiāo)售批量大，籌集資金是財(cái)務(wù)的一個(gè)主要職能，良好的銀企關(guān)系，是企業(yè)融資的一根紐帶，目前我們只能在應(yīng)收款管理與庫(kù)存管理上進(jìn)行控制，壓縮庫(kù)存，合理生產(chǎn)，控制資金的流向，使庫(kù)存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時(shí)控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下，財(cái)務(wù)部將從采購(gòu)材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運(yùn)作；

八、繼續(xù)做好各部門(mén)工資獎(jiǎng)金的核算工作：

今年公司對(duì)各部門(mén)都簽訂了責(zé)任合同，我財(cái)務(wù)部將繼續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致而認(rèn)真地按照責(zé)任合同嚴(yán)格審核結(jié)算工資，并組織資金確保工資的發(fā)放；

以上工作是我財(cái)務(wù)部下半年的主要工作，還有與集團(tuán)搞好過(guò)渡銜接、廢品的管理、規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序等一系列工作都是我財(cái)務(wù)的一些本職工作，“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”，這不是句空話，號(hào)角之聲響起我們就要付諸與行動(dòng)，利用團(tuán)隊(duì)精神集思廣益，財(cái)務(wù)條線所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實(shí)施成本控制上做文章！總之，今后的工作中，還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。

最后祝公司興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上！

財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)[篇2]

轉(zhuǎn)眼三個(gè)月的學(xué)習(xí)就要到了尾聲，回憶起這三個(gè)月的學(xué)習(xí)，感動(dòng)和收獲同在，汗水與歡樂(lè)同在，在這三個(gè)月的學(xué)習(xí)生活中我深感獲益匪淺。

工作這兩年，我自以為對(duì)于各個(gè)會(huì)計(jì)科目有了更加深刻而全面的了解，并且把書(shū)本知識(shí)和實(shí)踐的結(jié)合起到了一起，從而沾沾自喜，麻痹大意?，F(xiàn)在從新回到學(xué)校，接受老師們的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)后，才發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的自己的眼界狹窄，學(xué)習(xí)沒(méi)有持之以恒，太過(guò)于自以為是。財(cái)務(wù)管理是一門(mén)終生學(xué)習(xí)的學(xué)問(wèn)，這段短短的學(xué)習(xí)時(shí)光給我最大的收獲就是靜下心來(lái)沉淀工作經(jīng)驗(yàn)，洗去沾沾自喜，擺正自身認(rèn)知，虛心的學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)，從新穩(wěn)固一下書(shū)本知識(shí)，更重要的是撿起畢業(yè)后就一直丟下的英語(yǔ)學(xué)習(xí)。。在專(zhuān)業(yè)跟英語(yǔ)相結(jié)合的課程中，盡管起初有些吃力，但是學(xué)習(xí)就是辛苦到快樂(lè)著的過(guò)程，從茫然到能夠慢慢讀懂外文專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，體驗(yàn)原版的作者意圖，這種愉悅無(wú)與倫比。這段時(shí)間里，我慢慢的撿起并加強(qiáng)了英語(yǔ)口語(yǔ)與聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，加強(qiáng)了日常生活的英語(yǔ)交流能力，在專(zhuān)業(yè)課的課程中不僅僅學(xué)到了英文的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)與詞匯，還在老師們博大的知識(shí)庫(kù)中見(jiàn)識(shí)了不少的案例，了解了更多財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展方向，加強(qiáng)了學(xué)習(xí)的興趣，老師們無(wú)意中的發(fā)散總是能夠激起我們強(qiáng)烈的興趣，他們口中那些知識(shí)與鮮活的案例一次又一次的拓寬著我們的眼界。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，與同事們朝夕相處，在這樣的氛圍中學(xué)習(xí)，與這么多同專(zhuān)業(yè)的同學(xué)們一起不僅可以相互交流，共同進(jìn)步，還能增進(jìn)友情，我認(rèn)為這也是我這段學(xué)習(xí)生活中難忘的一段經(jīng)歷。

學(xué)習(xí)的目的在于加強(qiáng)我們這些財(cái)務(wù)人員素質(zhì)，鍛煉我們的英文交流和專(zhuān)業(yè)處理能力，我明白英語(yǔ)的學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，我必將持之以恒，熱愛(ài)學(xué)習(xí)，熱愛(ài)本職工作，努力提高自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，我深知不論是英語(yǔ)還是財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)都不是一個(gè)階段性的，這兩門(mén)學(xué)問(wèn)都要求我們堅(jiān)持不怠，我相信我會(huì)堅(jiān)持，不論是現(xiàn)在的脫產(chǎn)培訓(xùn)還是在在以后的工作中。

財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)[篇3]

前段時(shí)間，參加了一個(gè)非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)培訓(xùn)，除了學(xué)了一些財(cái)務(wù)知識(shí)外，還總結(jié)了幾點(diǎn)心得：

一、要了解一家企業(yè)的情況，重點(diǎn)要掌握“一篇報(bào)告（即財(cái)務(wù)報(bào)告，包括會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表附注和財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書(shū)三部分）、二組詞匯（即反映企業(yè)在特定時(shí)點(diǎn)狀況的詞匯，包括資產(chǎn)、負(fù)債、股東權(quán)益；和反映企業(yè)在一定期間經(jīng)營(yíng)情況的詞匯，包括收入、費(fèi)用、利潤(rùn)）、三張報(bào)表（即資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表）”。

二、資產(chǎn)負(fù)債表是企業(yè)的“照片”，反映企業(yè)的“現(xiàn)在時(shí)”，即企業(yè)現(xiàn)在“怎么樣”；

利潤(rùn)表是企業(yè)的“錄像”，反映企業(yè)的“過(guò)去時(shí)”，即企業(yè)過(guò)去“怎么樣”；

現(xiàn)金流量表是企業(yè)的“x光”，透視企業(yè)的“將來(lái)時(shí)”，即企業(yè)將來(lái)“怎么樣”。

三、對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表要做到“三看三注意”：

三看：一看變化（資產(chǎn)增減）并找到變化的原因；二看健康，如負(fù)債率是否高，短期償債能力是否強(qiáng)等；三看真實(shí)的企業(yè)。利潤(rùn)是可以干出來(lái)的，也是可以算出來(lái)的。。。。。

三注意：一要注意表中的資產(chǎn)代表歷史，而歷史不代表現(xiàn)實(shí)；二要注意表中的負(fù)債可能是風(fēng)險(xiǎn)，而表外的“或有負(fù)債”也許是更大的風(fēng)險(xiǎn)！三要注意表中的資產(chǎn)是企業(yè)的資源，但不代表全部（如品牌、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、人力資源等無(wú)形資產(chǎn)無(wú)法在表中體現(xiàn)）。

四、對(duì)利潤(rùn)表要做到“五看”：

一看結(jié)果；二看結(jié)構(gòu)（分層觀察）；三看成績(jī)（關(guān)注財(cái)務(wù)成果、市場(chǎng)表現(xiàn)、基本業(yè)務(wù)活動(dòng)等三個(gè)層面問(wèn)題）；四看問(wèn)題（獲利能力，包括銷(xiāo)售毛利率、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率、銷(xiāo)售凈利率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、凈資產(chǎn)收益率等指標(biāo)）；五看人的因素對(duì)計(jì)算結(jié)果的影響（比如成本結(jié)轉(zhuǎn)方法、折舊計(jì)算方法、費(fèi)用攤銷(xiāo)方法）。

五、對(duì)現(xiàn)金流量表要看：現(xiàn)金增加量；預(yù)測(cè)未來(lái)現(xiàn)金流；規(guī)劃未來(lái)業(yè)務(wù)活動(dòng)。

通過(guò)現(xiàn)金流量表對(duì)企業(yè)進(jìn)行“常規(guī)體檢”：1、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)如何（檢查企業(yè)造血功能、盈利質(zhì)量、業(yè)務(wù)活力）；2、投資活動(dòng)如何（關(guān)注投資方向，評(píng)估投資風(fēng)險(xiǎn)）；3、籌資活動(dòng)如何（了解籌資方式、評(píng)估籌資風(fēng)險(xiǎn)）

什么是“現(xiàn)金”？企業(yè)老總說(shuō)，現(xiàn)金就是企業(yè)的“血液”；財(cái)務(wù)說(shuō)，現(xiàn)金就是貨幣資金（包括庫(kù)存現(xiàn)金和銀行存款、其他貨幣資金）和現(xiàn)金等價(jià)物（如期限在3個(gè)月內(nèi)的短期債權(quán)投資）的統(tǒng)稱(chēng)。

六、制定管理制度的一個(gè)重要作用，是讓好人不變壞，讓壞人沒(méi)機(jī)會(huì)。過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)不一定是良藥，必須認(rèn)識(shí)到每一步?jīng)Q策都不是重復(fù)過(guò)去，而是創(chuàng)造未來(lái)，而且思維定式永遠(yuǎn)存在，需要不斷地打破它，克服它，有了好的開(kāi)始，仍要努力經(jīng)營(yíng)，保證決策正確，才能獲得更大的成功。

七、關(guān)于預(yù)算：預(yù)算就是把公司的計(jì)劃做成方案。是量化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的要求。由業(yè)務(wù)預(yù)算（即經(jīng)營(yíng)、投資和籌資預(yù)算）和財(cái)務(wù)預(yù)算（即三張表）組成。預(yù)算一定要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定。

財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇3

據(jù)集團(tuán)公司的安排，我們分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理參加了財(cái)課網(wǎng)組織的財(cái)務(wù)培訓(xùn)課程，此次參加的是清華大學(xué)的財(cái)務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)EMBA班，現(xiàn)把此次財(cái)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”通過(guò)此次的財(cái)務(wù)培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到預(yù)算工作的重要性。公司預(yù)算的基本內(nèi)涵和內(nèi)容是行為計(jì)劃的量化管理，這有助于我們?cè)诠ぷ髦械膮f(xié)調(diào)和關(guān)注計(jì)劃執(zhí)行。我們?cè)趯?shí)際工作中有出現(xiàn)計(jì)劃不準(zhǔn)確導(dǎo)致的原料資金積壓，以及對(duì)預(yù)期市場(chǎng)的預(yù)估偏差較大，出現(xiàn)資金、人員等的緊缺情況。在預(yù)算管理中容易犯“過(guò)硬”或者“過(guò)軟”兩種情況，結(jié)合今年實(shí)際情況，人員預(yù)算上是犯了“過(guò)硬”的問(wèn)題，在配合銷(xiāo)售上量的問(wèn)題上，對(duì)生產(chǎn)人員的配置顯得很倉(cāng)促，導(dǎo)致一段時(shí)間內(nèi)人員不足，臨時(shí)調(diào)配其他部門(mén)彌補(bǔ)的問(wèn)題。預(yù)算管理使公司運(yùn)作有了一定的透明性，使大家目標(biāo)明確，緊緊朝一個(gè)方向努力，同時(shí)預(yù)算管理不是一成不變的管理，是在不同發(fā)展過(guò)程中適時(shí)調(diào)整的，追求的不是成本最低，而是公司運(yùn)作效果最佳。

二、關(guān)于財(cái)務(wù)職能：財(cái)務(wù)的定義存在有兩種，一種是記賬屬于技術(shù)類(lèi)工作，一種是管理屬于方法?，F(xiàn)在越來(lái)越認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)是企業(yè)管理的重要一部分，是企業(yè)內(nèi)部核心的核心，不是簡(jiǎn)單的“管家婆”，而是企業(yè)內(nèi)部控制外部統(tǒng)籌規(guī)劃的決策部門(mén)。一個(gè)公司的發(fā)展健康與否，跟企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)工作的重視程度息息相關(guān)，跟公司的內(nèi)部控制，特別是財(cái)務(wù)控制尤為關(guān)鍵。陳光老師講得好“財(cái)務(wù)也許不是你最喜歡的，但是你最先考慮的?！?/p>

記賬作為財(cái)務(wù)職能的基本，在日常工作中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，如大家所熟悉的報(bào)賬業(yè)務(wù)、款項(xiàng)支付等。在這里內(nèi)部就有人員不理解，為什么財(cái)務(wù)總要求所有外購(gòu)品均需要提供發(fā)票，為什么不想辦法幫大家把個(gè)稅全部避掉，殊不知這其中所隱含的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于現(xiàn)在所收益的，給公司的良性發(fā)展隱埋下危險(xiǎn)。大多數(shù)人往往只看到眼前所節(jié)約的，卻不能認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，這是嚴(yán)重的管理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)缺失。作為內(nèi)部管理負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)內(nèi)部管理工作，在現(xiàn)在原料行情極端變化的市場(chǎng)前提下，如何運(yùn)用好財(cái)務(wù)部門(mén)，對(duì)公司資金的最大化利用越顯突出。站在質(zhì)量管理角度，總是希望庫(kù)存原料盡可能的多些，但是這其中容易忽略資金占用的問(wèn)題，在資金有限的情況下，稍有不慎就會(huì)導(dǎo)致資金運(yùn)作的困難，導(dǎo)致公司運(yùn)作的困境。所以如何利用有限的資源做更多有效的事，財(cái)務(wù)職能就顯現(xiàn)出來(lái)。

在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品上，我們?cè)趯?shí)際工作中往往有盲目開(kāi)發(fā)的時(shí)候，缺少財(cái)務(wù)分析的過(guò)程，導(dǎo)致最后費(fèi)力不得好。我們決定某種產(chǎn)品從公司運(yùn)作成本或者效益來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)多少利潤(rùn)最大，生產(chǎn)多少成本最低，不是主觀上的越多越好，更不是有一點(diǎn)虧損就立刻停止生產(chǎn)銷(xiāo)售，這些都是直接參與了公司的產(chǎn)品定位等經(jīng)營(yíng)決策。正是這些此刻看來(lái)簡(jiǎn)單的事情，在以往工作中卻沒(méi)能從財(cái)務(wù)上真正去利用好。財(cái)務(wù)管理是對(duì)企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)全過(guò)程的直接管理，實(shí)現(xiàn)財(cái)富最大化。

短短兩天財(cái)務(wù)培訓(xùn)有助于我對(duì)財(cái)務(wù)更深刻的了解，真正做到懂得財(cái)務(wù)，為更好的運(yùn)用財(cái)務(wù)打下基礎(chǔ)。在此次培訓(xùn)中我深感集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的“先知先覺(jué)”，兩天的培訓(xùn)不僅僅是對(duì)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和財(cái)務(wù)預(yù)算方面的教授，更重要的是傳遞了一種信息，財(cái)務(wù)管理在以后的公司管理中的比例將會(huì)越來(lái)越大和重要，不懂得財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)是不合格的領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)發(fā)展也將是圍繞財(cái)務(wù)為中心的發(fā)展軌跡。【財(cái)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)】。

另外：財(cái)課網(wǎng)官方組織能力非常強(qiáng)，而且服務(wù)體系非常完善，讓財(cái)務(wù)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)過(guò)程成為了一種享受。

財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇4

近年來(lái)，隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城鄉(xiāng)之間的差距逐漸縮小，村委會(huì)和村民自治組織面臨著越來(lái)越多的財(cái)務(wù)管理難題。為了提高農(nóng)村財(cái)務(wù)管理水平，增強(qiáng)村民自治組織的財(cái)務(wù)管理能力，各級(jí)政府組織了大量的村級(jí)財(cái)務(wù)培訓(xùn)工作。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐和總結(jié)，我們認(rèn)為，在村級(jí)財(cái)務(wù)培訓(xùn)過(guò)程中需要注意以下幾點(diǎn)。

一、培訓(xùn)內(nèi)容要具體實(shí)用

村級(jí)財(cái)務(wù)管理工作的實(shí)際操作，與城市財(cái)務(wù)管理有很大的區(qū)別。因此，在培訓(xùn)村級(jí)財(cái)務(wù)管理人員時(shí)，應(yīng)針對(duì)其實(shí)際操作進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)。如何開(kāi)立賬戶(hù)、如何填寫(xiě)財(cái)務(wù)單據(jù)、如何審核和報(bào)銷(xiāo)款項(xiàng)等方面，都應(yīng)該具體詳實(shí)。同時(shí)，應(yīng)提供一些實(shí)用的工具和手冊(cè)，便于村級(jí)財(cái)務(wù)管理人員日常操作和管理。

二、培訓(xùn)方式要多樣化

村級(jí)財(cái)務(wù)管理人員大多數(shù)是農(nóng)村未受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的村民干部或者計(jì)劃生育員等村居人員，他們學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱、工作經(jīng)驗(yàn)較少。因此，培訓(xùn)方式要多樣化，以適應(yīng)不同層次、不同學(xué)習(xí)方式的人員。如少數(shù)民族村寨采取民族語(yǔ)言、采用多媒體教學(xué)等。

三、培訓(xùn)講師要專(zhuān)業(yè)

村級(jí)財(cái)務(wù)管理人員多是農(nóng)村文化程度不高的村民干部和鄉(xiāng)村工作者，他們的知識(shí)水平有限。因此，選聘具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較高理論素養(yǎng)的講師對(duì)于提高村級(jí)財(cái)務(wù)管理人員的水平和能力至關(guān)重要。

四、培訓(xùn)要與實(shí)踐結(jié)合

村級(jí)財(cái)務(wù)管理涉及到村莊各方面的財(cái)務(wù)收支管理，培訓(xùn)必須與實(shí)踐結(jié)合。最好采取由專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)的實(shí)地訓(xùn)練、會(huì)議研討等方式，加強(qiáng)培訓(xùn)與實(shí)踐的結(jié)合，使培訓(xùn)更具有現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)際效果。

總之，在推進(jìn)村級(jí)財(cái)務(wù)管理工作的過(guò)程中，培訓(xùn)是不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。只有通過(guò)有針對(duì)性、實(shí)用性、多元化和實(shí)踐性的培訓(xùn)，才能提高村級(jí)財(cái)務(wù)管理人員的水平和能力，促進(jìn)村級(jí)財(cái)務(wù)管理工作的科學(xué)化和規(guī)范化，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和民生發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。

財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇5

20xx年即將過(guò)去，一個(gè)新的起點(diǎn)即將開(kāi)始，分公司財(cái)務(wù)工作總結(jié)。歲月催人老，歲月也在催人奮進(jìn)?；厥滋烀斯景l(fā)展歷程，三年來(lái)，無(wú)論是在經(jīng)營(yíng)管理還是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及行業(yè)影響力方面均取得了重大突破，更加穩(wěn)定、持續(xù)和健康的發(fā)展。大理分公司在公司總部各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助和支持下，分公司業(yè)務(wù)及各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)和提高，與客戶(hù)的關(guān)系也日趨緊密，在迎接北京20xx之際，我對(duì)大理分公司XX年年的財(cái)務(wù)工作簡(jiǎn)單總結(jié)如下。請(qǐng)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事指出不足的地方、提出寶貴意見(jiàn)，以利于自己改善和提高。

一、工作總結(jié)

分公司財(cái)務(wù)作為總部派駐分公司的財(cái)務(wù)核算員，肩負(fù)著監(jiān)督和服務(wù)的雙重職能。所謂監(jiān)督就是從維護(hù)公司的整體利益出發(fā)，監(jiān)督分公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作，監(jiān)控分公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證公司資產(chǎn)的安全；服務(wù)就是把自己定位于分公司的一員，從而服務(wù)于分公司、服務(wù)于分公司員工、服務(wù)于客戶(hù),以促進(jìn)分公司開(kāi)拓市場(chǎng)增收節(jié)支，謀取利潤(rùn)最大化為目標(biāo)。監(jiān)督與服務(wù)是統(tǒng)一的，監(jiān)督促進(jìn)服務(wù)，服務(wù)為了更好的監(jiān)督。我認(rèn)為：忠于職守、實(shí)行監(jiān)督、誠(chéng)信服務(wù)是做好分公司財(cái)務(wù)的基本要素。

忠于職守：分公司財(cái)務(wù)作為會(huì)計(jì)人員要忠于職守，忠實(shí)地執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)法規(guī)和公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和職業(yè)道德，牢固樹(shù)立“公司的前途就是自己的前途”的理念。而作為分公司財(cái)務(wù)要忠于分公司財(cái)務(wù)崗位，嚴(yán)格要求自己，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。要善于與領(lǐng)導(dǎo)和員工溝通，做好分公司經(jīng)理的參謀，及時(shí)報(bào)告資金、費(fèi)用的發(fā)生情況，并主動(dòng)作出預(yù)測(cè)，提出改進(jìn)意見(jiàn)供經(jīng)理參考。在分公司內(nèi)部會(huì)議上多討論分公司財(cái)務(wù)運(yùn)作所存在的優(yōu)點(diǎn)與不足，并及時(shí)調(diào)整，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)不足，完善財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)操作流程，忠實(shí)的服務(wù)于分公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶(hù)。

實(shí)行監(jiān)督：會(huì)計(jì)監(jiān)督是財(cái)務(wù)的重要職能，大理分公司主要是從這幾個(gè)方面著手的：

1、建立監(jiān)督機(jī)制：明確各職能部門(mén)的職責(zé)，制定相應(yīng)的制度，如應(yīng)收款的監(jiān)督。

a、對(duì)應(yīng)收帳款的控制：我們保證堅(jiān)決執(zhí)行公司制定的先款后貨原則，做好每天的貨款監(jiān)控，每天將貨款監(jiān)控表發(fā)給分公司每個(gè)人，讓所有人員了解各客戶(hù)的余額情況。對(duì)于貨款余額低于5萬(wàn)的客戶(hù)，電話通知客戶(hù)辦款；對(duì)于零星客戶(hù)，必須等貨款到帳后才通知門(mén)市安排發(fā)貨。保證了貨款及時(shí)、安全的上繳。對(duì)于自采自銷(xiāo)款，也堅(jiān)決按合同規(guī)定的貨款回籠期準(zhǔn)時(shí)回收。

b、對(duì)費(fèi)用的控制：對(duì)分公司所發(fā)生的每筆費(fèi)用在核銷(xiāo)時(shí)，必須認(rèn)真了解情況，詢(xún)問(wèn)經(jīng)辦人和審核人，核對(duì)《分公司財(cái)務(wù)管理辦法》，該報(bào)銷(xiāo)的才核算報(bào)銷(xiāo)。不該報(bào)銷(xiāo)的則堅(jiān)決抵制。

2、內(nèi)部牽制制度：財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門(mén)的協(xié)作，要分工明確并帶有互相制約性，從制度上來(lái)保證財(cái)務(wù)監(jiān)督的有效性，費(fèi)用支出的合理性，對(duì)違規(guī)違紀(jì)的行為起到應(yīng)有的預(yù)警作用。比如，財(cái)務(wù)和出納必須分開(kāi)，專(zhuān)人專(zhuān)責(zé)。財(cái)務(wù)不得保管現(xiàn)金，出納不得做除了現(xiàn)金和銀行存款之外的帳務(wù)核算、登記和處理工作。分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)分公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)的審核和監(jiān)督，這樣分公司經(jīng)理，分公司財(cái)務(wù)和出納三人相互牽制，相互監(jiān)督。

3、公司制度要堅(jiān)決執(zhí)行：堅(jiān)決做到不該報(bào)的費(fèi)用堅(jiān)決不報(bào)，而按公司文件規(guī)定該屬于分公司員工的利益也堅(jiān)決維護(hù)。

隨著分公司的業(yè)務(wù)在不斷擴(kuò)展，這就要求分公司財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，會(huì)計(jì)核算規(guī)范化，費(fèi)用控制合理化，監(jiān)督程度深入化，誠(chéng)信服務(wù)細(xì)致化。以適應(yīng)公司不斷發(fā)展對(duì)分公司財(cái)務(wù)的需求，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督的作用。分公司財(cái)務(wù)作為分公司的一員，必須樹(shù)立起一種服務(wù)于分公司和客戶(hù)的服務(wù)意識(shí)：

1、誠(chéng)信服務(wù)：分公司財(cái)務(wù)既是一個(gè)監(jiān)督人又是一個(gè)服務(wù)人，要牢固樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)的理念，工作總結(jié)《分公司財(cái)務(wù)工作總結(jié)》。大理分公司在配置專(zhuān)人財(cái)務(wù)后，逐步完善與客戶(hù)的對(duì)帳方式和方法。之前對(duì)帳時(shí)采用的時(shí)“每月提貨總量對(duì)帳法”，這種方法在出現(xiàn)錯(cuò)誤后很難發(fā)現(xiàn)是哪里出了問(wèn)題，這就造成了與客戶(hù)對(duì)帳時(shí)的困難。而今我們采用的是“每天提貨明細(xì)對(duì)帳法”和“每月提貨總量對(duì)帳法”相結(jié)合的方法，使得分公司的每個(gè)客戶(hù)匯來(lái)的每筆貨款以及每天每月所提的每筆貨物都一清二楚，毫不含糊。同時(shí)分公司財(cái)務(wù)還不間斷的同公司總部對(duì)帳，確保分公司所轄的加盟商客戶(hù)往來(lái)帳在總部帳戶(hù)也能準(zhǔn)確入帳。做到每個(gè)客戶(hù)的財(cái)務(wù)帳余額和業(yè)務(wù)帳余額相符，有不相符的則查處具體原因。這樣做既服務(wù)于公司總部財(cái)務(wù)部，又服務(wù)于我們的客戶(hù)。

2、加強(qiáng)分公司團(tuán)隊(duì)合作，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能的作用：

a、作為分公司財(cái)務(wù)，既是一名財(cái)務(wù)工作人員，又是執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度的直接人，必須要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度。

b、加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己。因?yàn)樘岣咦约壕褪翘岣叻止矩?cái)務(wù)管理水平，以求做到"三個(gè)滿(mǎn)意、二個(gè)放心"，三個(gè)滿(mǎn)意就是"讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓分公司經(jīng)理滿(mǎn)意，讓總部主管部門(mén)滿(mǎn)意"，二個(gè)放心就是"讓分公司放心，讓總部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心"。

新的一年，隨著分公司銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)張，業(yè)務(wù)量的不斷增大，分公司經(jīng)理必須日夜奔波于營(yíng)銷(xiāo)前線，分公司內(nèi)部的日常管理和協(xié)調(diào)工作，自然成為分公司財(cái)務(wù)的部分職能，這是分公司既有形勢(shì)下對(duì)分公司財(cái)務(wù)的一種必然的職能要求，也是對(duì)分公司財(cái)務(wù)內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)能力、兼顧能力的考驗(yàn)和鍛煉，因此分公司財(cái)務(wù)的職能定位除了日常會(huì)計(jì)核算型，服務(wù)型外，還必須具有復(fù)合管理型和監(jiān)督規(guī)范型職能，從而成為具有分公司特色的財(cái)務(wù)人員。

二、生活總結(jié)

在公司規(guī)劃中，XX年年是承“三年計(jì)劃”啟“六年計(jì)劃”的關(guān)鍵一年。而與我而言，也是意義重大。XX年是我轉(zhuǎn)正后工作的第一年。在這一年里，我得益于兩位師傅和分公司經(jīng)理及各位同事的培養(yǎng)和指導(dǎo)，取得了不小進(jìn)步。在這里我又一個(gè)溫暖的“家”——天盟大理分公司，有一片廣闊的天地——個(gè)滇西市場(chǎng)。在“家”里是團(tuán)結(jié)友愛(ài)，和睦共處；氣氛融洽，互助互利。而另一面又是互相友好競(jìng)爭(zhēng)，互相激勵(lì)，你做得好的地方我學(xué)習(xí)，我做得好的地方你參考。在一種競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)氛圍中大家共同進(jìn)步。

所謂金無(wú)足赤人無(wú)完人，一年的工作中我還有許多不足之處，總結(jié)一下主要有以下幾點(diǎn)：

1.對(duì)突發(fā)性的偶然事件處理起來(lái)不得心應(yīng)手，處理尺度和方式不甚恰當(dāng)；做事有時(shí)還是欠周到，考慮問(wèn)題不夠全面；

2.自學(xué)時(shí)間不夠，看書(shū)時(shí)間減少，雖然網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí)間較多，但也不應(yīng)忘記書(shū)本學(xué)習(xí)；

3.對(duì)市場(chǎng)的了解

不深入。出差次數(shù)少。致使對(duì)加盟商的了解缺乏沒(méi)有感觀認(rèn)識(shí)。對(duì)市場(chǎng)的理解能力有限而膚淺，對(duì)后期市場(chǎng)走勢(shì)判斷不準(zhǔn)；

4.財(cái)務(wù)核算中還是會(huì)出現(xiàn)一些疏漏。

針對(duì)工作中的這些不足，我想在新的一年中應(yīng)該重視這些問(wèn)題，并且有針對(duì)性的做些改進(jìn)工作。主要有：1、努力學(xué)習(xí)，不斷提高。向謝雁冰經(jīng)理學(xué)習(xí)把握辦事原則，向鄧興林師傅和朱帥同志學(xué)習(xí)對(duì)突發(fā)性的偶然事件的處理技巧和方式；2、加強(qiáng)書(shū)本學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)目標(biāo)板塊有財(cái)務(wù)管理、稅法、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、談判技巧等；3、業(yè)務(wù)上加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的了解，有機(jī)會(huì)多出去跑跑，到基層走走看看；爭(zhēng)取在明年上半年拿到駕照；4. 加強(qiáng)財(cái)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的財(cái)務(wù)核算監(jiān)督和控制能力；多向甘伶師傅和總部財(cái)務(wù)部人員學(xué)習(xí)，在財(cái)務(wù)核算工作當(dāng)中要認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)，避免錯(cuò)誤；

回首往事，一年的工作總體來(lái)說(shuō)還是比較順利，也有困難也有挫折，也曾感覺(jué)到疲憊，但更多的是感到充實(shí)和愉悅。也因?yàn)榇耍屛矣辛烁M(jìn)一步的動(dòng)力和壓力，但愿我的努力對(duì)公司的成長(zhǎng)也有些許益處，也算不辜負(fù)公司對(duì)我的期望。

最后，誠(chéng)懇地希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出寶貴的意見(jiàn)和建議，我一定虛心接受、盡力改正，努力將今后的工作做得更好。

財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇6

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，財(cái)務(wù)知識(shí)的重要性越來(lái)越受到重視。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分。為了提高員工的財(cái)務(wù)素質(zhì)，不斷完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平，許多公司都會(huì)定期舉辦財(cái)務(wù)培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我受益匪淺。本文將結(jié)合本次財(cái)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)我所學(xué)到的財(cái)務(wù)知識(shí)進(jìn)行總結(jié)。

一、基本會(huì)計(jì)準(zhǔn)則

在本次財(cái)務(wù)培訓(xùn)中，我們首先學(xué)習(xí)了基本會(huì)計(jì)準(zhǔn)則?；緯?huì)計(jì)準(zhǔn)則是國(guó)家法規(guī)規(guī)定的，它是公司注重真實(shí)、正義、準(zhǔn)確等原則的一個(gè)內(nèi)部規(guī)定。我們通過(guò)學(xué)習(xí)基本會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，了解了會(huì)計(jì)核算的工作流程，財(cái)務(wù)報(bào)表的各種表達(dá)方式及會(huì)計(jì)核算準(zhǔn)則等方面的知識(shí)?；緯?huì)計(jì)準(zhǔn)則的理解，有助于我們更好地理解財(cái)務(wù)報(bào)表，在企業(yè)中良好地處理日常會(huì)計(jì)核算工作。

二、財(cái)務(wù)報(bào)表與利潤(rùn)表的分析方法

財(cái)務(wù)報(bào)表是企業(yè)展示自身經(jīng)濟(jì)狀況的一種方式。將企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況轉(zhuǎn)化為一份可視化的報(bào)表，有助于企業(yè)及時(shí)形成圖像數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析預(yù)測(cè)。在本次財(cái)務(wù)培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了利潤(rùn)表及分析方法，了解了在企業(yè)產(chǎn)生利潤(rùn)的過(guò)程中，每個(gè)因素的對(duì)比分析。我們可以從利潤(rùn)表的方面分析企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、銷(xiāo)售策略等方面，彌補(bǔ)財(cái)務(wù)報(bào)表的一些缺陷，更好地分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。

三、企業(yè)成本效益分析

成本效益分析是企業(yè)決策的重要依據(jù)。成本效益分析是一種經(jīng)濟(jì)決策方法，可以評(píng)估企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各種因素，比如企業(yè)生產(chǎn)成本、銷(xiāo)售利潤(rùn)和客戶(hù)滿(mǎn)意度等。在本次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了企業(yè)成本效益分析的方法，了解了成本控制對(duì)企業(yè)的重要性，掌握了了解成本構(gòu)成和成本控制的相關(guān)知識(shí)，掌握了成本效益分析的基本計(jì)算方法。企業(yè)可以通過(guò)成本效益分析來(lái)指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略和生產(chǎn)計(jì)劃，管理好企業(yè)成本，提高生產(chǎn)效益。

四、投資分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理

投資分析是企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)決策過(guò)程中另一個(gè)重要領(lǐng)域。通過(guò)投資分析可以評(píng)估企業(yè)所做出的投資決策是否得當(dāng)，并掌握控制投資風(fēng)險(xiǎn)的方法。在本次財(cái)務(wù)培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了投資分析的方法，了解了評(píng)估企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)的方法，學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)知識(shí)。企業(yè)可以通過(guò)投資分析和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)制定科學(xué)的投資策略，合理控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的有效性和穩(wěn)定性。

結(jié)語(yǔ)

本次財(cái)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。通過(guò)對(duì)基本會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)報(bào)表及利潤(rùn)表的分析方法、企業(yè)成本效益分析、投資分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的學(xué)習(xí)，我更深刻地認(rèn)識(shí)了財(cái)務(wù)管理的重要性，增強(qiáng)了現(xiàn)代企業(yè)管理的整體素質(zhì)。作為企業(yè)職工，我們不能僅僅了解自己崗位上的工作，還需要從更大的角度來(lái)理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇7

近期，我參加了一次財(cái)務(wù)稅法培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我對(duì)財(cái)務(wù)稅法有了更深入的了解。在此，我將對(duì)這次培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，以便能更好地應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。

在培訓(xùn)的第一天，我們學(xué)習(xí)了稅法的基礎(chǔ)知識(shí)。導(dǎo)師詳細(xì)介紹了稅收的確立、稅款的計(jì)算、納稅義務(wù)和納稅申報(bào)等各個(gè)方面的內(nèi)容。通過(guò)講解稅法相關(guān)案例和實(shí)踐操作，我們更好地理解了稅法的原則和應(yīng)用場(chǎng)景。

接下來(lái)的幾天，我們深入探討了不同種類(lèi)的稅法，包括個(gè)人所得稅、增值稅、企業(yè)所得稅等。我們學(xué)習(xí)了稅法中的各項(xiàng)規(guī)定和政策，以及如何合理使用稅法來(lái)規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和優(yōu)化財(cái)務(wù)成果。通過(guò)實(shí)際案例的分析和討論，我們更加熟悉了如何運(yùn)用稅法規(guī)定來(lái)合理規(guī)劃財(cái)務(wù)。

在培訓(xùn)過(guò)程中，我們還了解了稅務(wù)部門(mén)的職責(zé)和工作流程，以及納稅人應(yīng)如何與稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。我們了解到納稅人應(yīng)及時(shí)履行自己的納稅義務(wù)，并協(xié)助稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行稅務(wù)核查和調(diào)查。這樣的了解有助于我們更好地理解稅務(wù)部門(mén)的工作原則，以便能與他們更好地合作。

在培訓(xùn)的最后一天，我們進(jìn)行了模擬納稅申報(bào)的實(shí)操。我們分組進(jìn)行納稅申報(bào)表的填寫(xiě)和資料準(zhǔn)備，以模擬真實(shí)的納稅申報(bào)過(guò)程。這個(gè)實(shí)操讓我們進(jìn)一步理解了稅務(wù)申報(bào)的步驟和注意事項(xiàng)。通過(guò)與其他小組的比賽，我們也體會(huì)到了納稅申報(bào)工作的復(fù)雜性和重要性。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了豐富的財(cái)務(wù)稅法知識(shí)，還獲得了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我了解到稅法在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理中的重要性，它能夠?yàn)槠髽I(yè)提供合法合規(guī)的稅務(wù)策略，優(yōu)化利潤(rùn)和降低稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到稅務(wù)工作的復(fù)雜性和專(zhuān)業(yè)性，需要不斷學(xué)習(xí)和提升。

在未來(lái)的工作中，我將充分應(yīng)用所學(xué)的財(cái)務(wù)稅法知識(shí)，合理規(guī)劃和管理企業(yè)的財(cái)務(wù)。我將積極與稅務(wù)部門(mén)合作，按時(shí)履行自己的納稅義務(wù)，并主動(dòng)參與稅務(wù)核查和調(diào)查。通過(guò)與稅務(wù)部門(mén)的良好溝通，我相信這將有助于減少稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并為企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

小編認(rèn)為，這次財(cái)務(wù)稅法培訓(xùn)是一次極為有益的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。通過(guò)學(xué)習(xí)稅法相關(guān)知識(shí)和實(shí)際操作，我對(duì)財(cái)務(wù)稅法有了更全面的認(rèn)識(shí)和理解。我相信，這次培訓(xùn)將對(duì)我的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的稅務(wù)管理起到積極的推動(dòng)作用。

財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇8

在繁忙的工作中，我有幸參加了一次為期兩個(gè)月的財(cái)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是由公司組織，旨在提高我們財(cái)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)水平。在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)到了很多關(guān)于財(cái)務(wù)管理的知識(shí)，也對(duì)財(cái)務(wù)工作有了更深入的理解。

這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，涵蓋了財(cái)務(wù)管理的各個(gè)方面。從基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)原理到復(fù)雜的財(cái)務(wù)報(bào)表分析，從稅務(wù)處理到風(fēng)險(xiǎn)管理，都有涉及。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅掌握了更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也了解了在實(shí)際工作中如何運(yùn)用這些知識(shí)。

在培訓(xùn)過(guò)程中，我遇到了一些挑戰(zhàn)。由于我并非財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)出身，一些課程內(nèi)容對(duì)我來(lái)說(shuō)比較陌生。但是，在老師的耐心指導(dǎo)下，我逐漸克服了這些困難。同時(shí)，我也深刻體會(huì)到，作為一名財(cái)務(wù)人員，不僅要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。因?yàn)樵趯?shí)際工作中，我們需要與其他部門(mén)密切合作，共同完成公司的財(cái)務(wù)目標(biāo)。

這次培訓(xùn)還讓我意識(shí)到，學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程。雖然我已經(jīng)掌握了一些財(cái)務(wù)知識(shí)，但在日新月異的商業(yè)環(huán)境中，我仍需不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，以適應(yīng)不斷變化的工作需求。我會(huì)在今后的工作中，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。

這次財(cái)務(wù)培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多收獲。我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還提高了自己的實(shí)際操作能力。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，這將激勵(lì)我在今后的工作中更加努力地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我相信，通過(guò)這次培訓(xùn)，我會(huì)成為一名更加優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

在未來(lái)的工作中，我會(huì)將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷提高自己的工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，我也會(huì)與同事們分享這次培訓(xùn)的收獲和體會(huì)，共同提高我們的團(tuán)隊(duì)水平。我相信，在我們的共同努力下，公司的財(cái)務(wù)工作一定會(huì)取得更加優(yōu)異的成績(jī)。

我也建議公司能夠繼續(xù)組織類(lèi)似的培訓(xùn)活動(dòng)，為其他員工提供學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。這樣不僅可以提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)水平，還可以增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度，有利于公司的長(zhǎng)期發(fā)展。

我要感謝公司給我這次參加財(cái)務(wù)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，也讓我更加明確了自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向。我會(huì)繼續(xù)努力工作和學(xué)習(xí)，為公司的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇9

光陰飛逝，我們又將迎來(lái)新的一年，您準(zhǔn)備好了進(jìn)行本年度的學(xué)校出納年度總結(jié)與新一年計(jì)劃了嗎？通過(guò)一年總結(jié)，以便找出我們工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，寫(xiě)好一篇學(xué)校出納年度報(bào)告，重點(diǎn)涉及哪些方面？工作總結(jié)之家小編收集整理了一些培訓(xùn)學(xué)校財(cái)務(wù)出納人員年度工作總結(jié)，歡迎大家閱讀，希望對(duì)大家有所幫助。

我們學(xué)校一年來(lái)一直堅(jiān)持從嚴(yán)治教，在學(xué)校收費(fèi)方面，認(rèn)真貫徹上級(jí)指示精神，狠抓政策落實(shí)，學(xué)生家長(zhǎng)、社會(huì)對(duì)學(xué)校收費(fèi)工作非常滿(mǎn)意，為推進(jìn)學(xué)校亂收費(fèi)的治理工作，學(xué)校從大局著眼，小處著手，經(jīng)常進(jìn)行自檢自查。

一、貫徹精神、樹(shù)立形象

學(xué)校能認(rèn)真學(xué)習(xí)教育部周濟(jì)部長(zhǎng)的講話：“治理學(xué)校亂收費(fèi)，是切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)重大措施，事關(guān)廣大人民群眾的切身利益，事關(guān)學(xué)校乃至全社會(huì)的穩(wěn)定，也關(guān)系到教育事業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前，一些地方學(xué)校亂收費(fèi)現(xiàn)象屢禁不止，已經(jīng)成為一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，不但加重了群眾負(fù)擔(dān)，敗壞了社會(huì)風(fēng)氣，也嚴(yán)重?fù)p害了教育的聲譽(yù)與形象，引起一些地方群眾的強(qiáng)烈不滿(mǎn)。我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此有正確的認(rèn)識(shí)，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，嚴(yán)肅了紀(jì)律，堅(jiān)決貫徹“從嚴(yán)治教，規(guī)范管理”的方針，珍惜教育形象，不折不扣貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于學(xué)校收費(fèi)管理的各項(xiàng)規(guī)定，并按照上級(jí)的統(tǒng)一部署，認(rèn)真查擺我校收費(fèi)行為，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。按周濟(jì)部長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)的，今年，治理學(xué)校亂收費(fèi)工作的總體要求：“綜合治理、標(biāo)本兼治、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化監(jiān)督、從嚴(yán)查處、狠抓落實(shí)?！眻?jiān)決剎住亂收費(fèi)現(xiàn)象蔓延的勢(shì)頭，逐步完善治理亂收費(fèi)的監(jiān)督制約機(jī)制；組建了治理三亂領(lǐng)導(dǎo)小組、袁寨小學(xué)治理亂辦班亂收費(fèi)檢查小組和以家長(zhǎng)為成員的校外義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍以及收費(fèi)校務(wù)公開(kāi)的保障機(jī)制。

二、注重宣傳、突出重點(diǎn)

我們治理學(xué)校亂收費(fèi)工作能注重宣傳、突出重點(diǎn)：

1、充分利用墻（板）報(bào)、宣傳欄等形式擴(kuò)大宣傳力度，使廣大家長(zhǎng)和社會(huì)了解國(guó)家關(guān)于義務(wù)教育收費(fèi)的政策，澄清對(duì)教育收費(fèi)的`模糊認(rèn)識(shí)。

2、嚴(yán)格按照縣教育局、縣物價(jià)局、縣財(cái)政局收費(fèi)管理暫行辦法的通知收費(fèi)。

3、嚴(yán)禁擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大收費(fèi)范圍。

4、要禁止任何部門(mén)通過(guò)學(xué)校向?qū)W生搭車(chē)收費(fèi)。

5、要積極推行校務(wù)公開(kāi)和收費(fèi)公示制度，實(shí)行收費(fèi)審計(jì)制度。

6、學(xué)校收費(fèi)問(wèn)題事關(guān)學(xué)生家長(zhǎng)的切身利益，事關(guān)教育事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，學(xué)校要堅(jiān)決從嚴(yán)治教，高度重視治理亂收費(fèi)工作，采取行之有效的措施，為堅(jiān)決剎住學(xué)校亂收費(fèi)這股不正之風(fēng)做出我們的貢獻(xiàn)。

三、齊抓共管、防范未然

按教育部“一費(fèi)制”要求，除按規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)外，學(xué)校不得再向?qū)W生收取其他任何費(fèi)用。一年來(lái)，學(xué)校始終都把治理中小學(xué)亂收費(fèi)作為糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)工作來(lái)抓，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，形成了“校長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門(mén)齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制，在我校還形成了層層檢查和整改的責(zé)任制，加大了從源頭治理和預(yù)防力度。從整體上看，經(jīng)過(guò)一年的努力，我們學(xué)校無(wú)亂收費(fèi)情況。

四、建章立制、狠抓落實(shí)

我們?cè)谏钊雽W(xué)習(xí)、樹(shù)立形象，廣泛宣傳、突出重點(diǎn)，齊抓共管、防范蔚然的基礎(chǔ)上，能及時(shí)設(shè)立收費(fèi)的規(guī)章制度，有力的促進(jìn)了這項(xiàng)工作的落實(shí)情況。

1、不準(zhǔn)擅立項(xiàng)目、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大范圍收費(fèi)，必須嚴(yán)格按照縣物價(jià)、財(cái)政、教育三家的文件執(zhí)行。

2、不準(zhǔn)在規(guī)定書(shū)目之外強(qiáng)迫學(xué)生統(tǒng)一訂購(gòu)教學(xué)復(fù)習(xí)輔導(dǎo)資料、知識(shí)讀本和各類(lèi)書(shū)刊。

3、不準(zhǔn)教師向?qū)W生推薦推銷(xiāo)商品，包括教具、作業(yè)本、教輔資料、校服以及其他各類(lèi)教學(xué)用品。

4、不準(zhǔn)亂辦班、亂補(bǔ)課。

5、不準(zhǔn)以其他任何形式強(qiáng)制性收費(fèi)和杜絕“搭車(chē)收費(fèi)”。

6、不準(zhǔn)學(xué)校把收費(fèi)與學(xué)生報(bào)名，不能因收費(fèi)將學(xué)生拒之于學(xué)校門(mén)外。

總之，我們將樹(shù)立教育新形象、為學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)做實(shí)事，加快教育發(fā)展，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，充分認(rèn)識(shí)治理中小學(xué)亂收費(fèi)工作的重要意義。

這一學(xué)期，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任，我很榮幸的承擔(dān)了學(xué)校的出納工作，這是我職業(yè)生涯的重要轉(zhuǎn)折時(shí)期，實(shí)現(xiàn)了理論教學(xué)與工作實(shí)踐的結(jié)合，同時(shí)也感到壓力倍增。現(xiàn)在，我把自己在這一學(xué)期工作中的體會(huì)與得失寫(xiě)出來(lái)，認(rèn)真思索，力求在以后的教育教學(xué)中取得更大的成績(jī)和進(jìn)步。

一、教學(xué)工作

本學(xué)期，我承擔(dān)了會(huì)計(jì)班的《稅收基礎(chǔ)》課程的教學(xué)工作，在積累了兩輪教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真研究教學(xué)內(nèi)容，大膽探索適合于學(xué)生的教學(xué)方法。例如，針對(duì)《稅收基礎(chǔ)》課程內(nèi)容枯燥、計(jì)算多、難理解的問(wèn)題，采用讓學(xué)生分組成立不同類(lèi)型的企業(yè)，每種稅講完以后相應(yīng)的組以自己公司為主自編計(jì)算題，為全班同學(xué)講解的方式，即引發(fā)了學(xué)生積極性又能考察學(xué)生的掌握情況。同時(shí)，我還認(rèn)真?zhèn)湔n，批改作業(yè)，多思考，多學(xué)習(xí)，不斷提高教學(xué)水平，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

二、出納工作

本學(xué)期，在許老師的無(wú)私指導(dǎo)和幫助下，我順利完成了出納工作。去年_月-_月累計(jì)費(fèi)用支出達(dá)_萬(wàn)元，辦理支付業(yè)務(wù)_筆，包括署假日均業(yè)務(wù)量達(dá)_筆。經(jīng)過(guò)一年財(cái)務(wù)工作的鍛煉，我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)才能做好出納工作。

1.具備嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致扎實(shí)敬業(yè)的作風(fēng)出納每天和金錢(qián)打交道，關(guān)乎到每位老師的切身利益，從票據(jù)審核、付款、票據(jù)整理、記賬、對(duì)賬，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能疏忽，稍有不慎就會(huì)造成意想不到的損失，所以每次付款我總是核對(duì)了又核對(duì)，卻也難免偶爾出錯(cuò)。

2.業(yè)務(wù)技能。出納工作需要很強(qiáng)的操作技巧。填票據(jù)、打算盤(pán)、用電腦、、點(diǎn)鈔票等，都需要深厚的基本功。作為專(zhuān)職出納人員，不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事務(wù)的財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)算能力。

3.提高安全意識(shí)。出納人員保管著單位的現(xiàn)金、支票、票據(jù)和各種印鑒等重要財(cái)物，必須要提高安全防范意識(shí)比如每天下班時(shí)檢查保險(xiǎn)柜、抽屜，門(mén)窗是否上鎖；送現(xiàn)金到銀行繳存時(shí)，必須有人保護(hù)，并且時(shí)刻保持警惕，否則一旦現(xiàn)金被搶或丟失將是不可挽回的損失，出納員也會(huì)遺憾終生。

4.道德修養(yǎng)。出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)、精業(yè)；要科學(xué)理財(cái)，充分發(fā)揮資金的使用效益；要遵紀(jì)守法，嚴(yán)格監(jiān)督，并且以身作則；要潔身自好，不貪、不占公家便宜；要實(shí)事求是，真實(shí)客觀地反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的本來(lái)面目；要注意保守機(jī)密；要竭力為本單位的中心工作、為單位的總體利益、為全體員工服務(wù)，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想。

5.虛心請(qǐng)教，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，出納工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)已經(jīng)是輕車(chē)熟路，但是一些原則性的問(wèn)題，還需要許老師和課室其他老師的指導(dǎo)和把關(guān)。同時(shí)還要加強(qiáng)政策、法規(guī)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自我工作的原則性。

6.培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。面對(duì)財(cái)物，要廉潔自律、堅(jiān)持原則，做到dquo；常在河邊走就是不濕鞋dquo；。出納工作絕不是簡(jiǎn)單的點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行就行了，承擔(dān)的責(zé)任和心理壓力絕不比班主任少，只有干了財(cái)務(wù)才能知道其中的艱辛與不容易。

三、存在的問(wèn)題

反思本學(xué)期的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，也存在很多不足。主要有以下幾個(gè)方面：

1.財(cái)務(wù)工作太忙，擠占備課時(shí)間尤其是集中付款的_月和_月，業(yè)務(wù)量非常大，忙的焦頭爛額，經(jīng)常上課之前備十幾分鐘的課，就匆忙去上課了。

2.付款不及時(shí)，人際關(guān)系壓力大。去年自實(shí)行新的財(cái)務(wù)制度后，所有的報(bào)銷(xiāo)付款都需要排隊(duì)審核，手續(xù)也很麻煩，付款時(shí)間延后，導(dǎo)致有些收款人有抱怨情緒，不合規(guī)定的票據(jù)打回重做也會(huì)得罪不少人。

我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華的機(jī)會(huì)，同時(shí)，也向一年來(lái)關(guān)心、支持和幫助我的許老師、科室老師們道一聲真誠(chéng)的感謝，感謝大家在工作和生活上對(duì)我的無(wú)私關(guān)愛(ài)。最后，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。并借此機(jī)會(huì)，給大家拜個(gè)早年，祝各位同仁心想事成，萬(wàn)事如意。

__年在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和各位同仁的幫助下，我順利的完成了學(xué)校食堂的會(huì)計(jì)工作，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

1、正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、法令，熟悉財(cái)經(jīng)制度；積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，精通專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)方法；熱愛(ài)本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德；嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī)。

2、按照上級(jí)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常了解學(xué)校食堂的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況，主動(dòng)協(xié)助食堂管理員合理使用好資金。保證了食堂的服務(wù)質(zhì)量與效益在正常軌道上的運(yùn)行。

3、工作中審核一切開(kāi)支憑證，及時(shí)結(jié)算記賬，做到各項(xiàng)開(kāi)支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準(zhǔn)確。對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問(wèn)題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

4、按照規(guī)定編造全年、每季、每月的各種預(yù)算報(bào)表統(tǒng)計(jì)資料和月度結(jié)算，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，并及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)。

5、所有財(cái)務(wù)憑證，及時(shí)整理、裝訂和保存。

6、指導(dǎo)和幫助出納工作。

在過(guò)去的一年里，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿(mǎn)的完成了學(xué)校的工作任務(wù)，并得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚(yáng)，這對(duì)我是一種鞭策，在新的__年，將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情投入到工作中去。

時(shí)間過(guò)得太快，舊的一年即將走完，為了給過(guò)去一年畫(huà)上圓滿(mǎn)句號(hào)，我們需要作好學(xué)校出納年度的工作總結(jié)回顧，通過(guò)對(duì)過(guò)去一年不斷主動(dòng)思考和分析，才能在來(lái)年不斷前進(jìn)。一篇優(yōu)秀的學(xué)校出納年度工作總結(jié)是怎么樣的？下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的財(cái)務(wù)出納工作總結(jié)個(gè)人學(xué)校，僅供參考，歡迎大家閱讀。

有幸作為學(xué)校的一位出納，在部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下較好的完成了本年度的各項(xiàng)任務(wù)，于此，我對(duì)今年的年終工作進(jìn)行了如下總結(jié)。

一、資金籌措、內(nèi)外協(xié)調(diào)

1、學(xué)校財(cái)務(wù)人員對(duì)日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

2、學(xué)校財(cái)務(wù)人員開(kāi)源節(jié)流，較大地緩解了學(xué)校的資金壓力，保證了學(xué)校正常教學(xué)工作的開(kāi)展。

3、在對(duì)外聯(lián)系的過(guò)程中，財(cái)務(wù)人員堅(jiān)持把學(xué)校利益放在首位，堅(jiān)持維護(hù)學(xué)校的整體形象。以年初計(jì)劃安排的經(jīng)費(fèi)為限，盡力使所花費(fèi)的每一分錢(qián)都有回報(bào)為基本準(zhǔn)繩，時(shí)時(shí)不忘宣傳學(xué)校，為學(xué)校整體發(fā)展而盡最大努力。

二、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算

1、精心設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)核算體系，全面、真實(shí)、及時(shí)的提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策等提供有用的決策信息。學(xué)校財(cái)務(wù)人員結(jié)合學(xué)校具體情況和年度財(cái)務(wù)工作目標(biāo)，通過(guò)會(huì)議研討、日常交流、向?qū)＜艺?qǐng)教、向兄弟單位學(xué)習(xí)和再實(shí)踐、再總結(jié)等多種形式，精心組織、設(shè)計(jì)學(xué)校的會(huì)計(jì)核算體系和會(huì)計(jì)信息報(bào)告系統(tǒng)。

2、堅(jiān)持會(huì)計(jì)創(chuàng)新，再創(chuàng)佳績(jī)。積極適應(yīng)財(cái)政、物價(jià)、工商、稅務(wù)體系的要求，全面維護(hù)學(xué)校的整體利益，確保學(xué)校的利益最大化，為學(xué)校節(jié)省大量資金流出，為學(xué)校發(fā)展提供了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。

三、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)督

1、對(duì)學(xué)校每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、合理性進(jìn)行監(jiān)督。嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無(wú)私從不放過(guò)任何不合理事情。進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)票據(jù)的管理，采取專(zhuān)人負(fù)責(zé)，日常工作中做好各種財(cái)政、稅務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、核銷(xiāo)、庫(kù)存等的臺(tái)賬登記工作。每次都向領(lǐng)用人書(shū)面交待清楚各種票據(jù)的使用規(guī)定、注意事項(xiàng)等相關(guān)的事宜。及時(shí)核銷(xiāo)各種票據(jù)，以確保學(xué)校的所有收入及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理。堅(jiān)持財(cái)務(wù)“收支兩條線”，嚴(yán)格實(shí)物資產(chǎn)的入庫(kù)手續(xù)，從源頭做好學(xué)校的財(cái)務(wù)監(jiān)督工作。

2、對(duì)學(xué)校整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，以保證學(xué)校財(cái)產(chǎn)不受侵害。

四、經(jīng)費(fèi)管理

預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)管理：預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)全部由財(cái)政撥款，主要用于職工工資、獎(jiǎng)金、離退休費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金和公業(yè)務(wù)費(fèi)等開(kāi)支。主要通過(guò)以下工作來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)管理。

1、及時(shí)足額發(fā)放職工工資、獎(jiǎng)金、離退休費(fèi)等；

2、按期上交職工醫(yī)療保險(xiǎn)金、住房公積金。

五、工作中存在的問(wèn)題

1.學(xué)習(xí)還不夠，政策理論水平不高，有時(shí)不能很好地站在高度分析問(wèn)題、解決問(wèn)題；

2.太墨守成規(guī)，不能把規(guī)章更好的結(jié)合實(shí)際，工作中缺乏一定的靈活性。

六、今后工作計(jì)劃與安排

努力的方向已過(guò)的一年中，我服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，盡職盡責(zé)，勇于進(jìn)齲在新的一年里，我將：

1.深入學(xué)習(xí)，做到勤學(xué)、精學(xué)，加強(qiáng)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，不斷進(jìn)取，用科學(xué)的理論知識(shí)武裝自己，用科學(xué)的發(fā)展觀來(lái)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題；

2.一如繼往的遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)；

3.增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)新性、有效性，用正確的人生觀和價(jià)值觀鼓舞自己，爭(zhēng)取更大進(jìn)步。

今年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和州中心及各縣管理部同仁的熱誠(chéng)關(guān)心和幫忙下，經(jīng)過(guò)自我學(xué)習(xí)和提高，我理論聯(lián)系實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，在思想認(rèn)識(shí)上和工作本事上有了很大提高，回顧一年來(lái)的工作，我總結(jié)如下：

一、今年主要的工作情景

(一)注重自身學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。

我深知學(xué)習(xí)是獲取知識(shí)的重要方式，是一個(gè)人提高的力量源泉。一年來(lái)，我端正學(xué)習(xí)態(tài)度，把提高自身素質(zhì)和加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)結(jié)合在一齊，在學(xué)習(xí)中獲取人生中所需的精神食糧。

1.以xx理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐xx同志的科學(xué)發(fā)展觀和學(xué)習(xí)領(lǐng)悟黨紀(jì)法規(guī)、廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定并貫徹落實(shí)在實(shí)際工作中，增強(qiáng)自律意識(shí)，按照"八榮八恥"要求，樹(shù)立正確的社會(huì)主義榮辱觀，關(guān)注各級(jí)政府政治經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，領(lǐng)悟會(huì)議精神，為住房公積金的發(fā)展進(jìn)取的獻(xiàn)言獻(xiàn)策。

2.以《住房公積金管理?xiàng)l例》為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格按照《xx住房公積金繳存、提取管理辦法》和《xx自治州住房公積金個(gè)人住房貸款辦法》及相關(guān)文件之有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升自我的業(yè)務(wù)宣傳水平和辦理業(yè)務(wù)的本事，熟練操作"新居住房公積金管理信息系統(tǒng)"，樂(lè)于和受托銀行交流，便于更好地互換信息，為更加專(zhuān)業(yè)化的管好住房公積金、辦好住房公積金業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

(二)政策規(guī)章聯(lián)系工作實(shí)際，恪盡職守。

工作中，我愛(ài)崗敬業(yè)，能按時(shí)按質(zhì)按量完成本職工作，能夠擺正自身的位置服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。踏踏實(shí)實(shí)工作，力求精益求精。

1.嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》、《住房公積金財(cái)務(wù)管理辦法》和《住房公積金會(huì)計(jì)核算辦法》，嚴(yán)肅認(rèn)真辦理我縣住房公積金的歸集等相關(guān)業(yè)務(wù)。繳存的金額做到每戶(hù)必審，每月必核，嚴(yán)格把關(guān)，精準(zhǔn)入賬，嚴(yán)防審核數(shù)據(jù)和實(shí)繳數(shù)額，按要求開(kāi)具業(yè)務(wù)憑證，并時(shí)時(shí)與受托銀行聯(lián)系溝通，對(duì)業(yè)務(wù)辦理情景進(jìn)行掌控，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處理并及時(shí)入檔；協(xié)助審核提取、償還住房公積金的相關(guān)證明材料，防止有冒領(lǐng)或套取住房公積金行為的發(fā)生，并及時(shí)將憑證確認(rèn)進(jìn)賬。

2.根據(jù)《xx自治州住房公積金個(gè)人住房貸款辦法》之規(guī)定，協(xié)助受理貸款申請(qǐng)人的咨詢(xún)業(yè)務(wù)和資料收集工作，做好政策的宣傳工作，并按時(shí)把銀行的還貸數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)。

3.根據(jù)出納崗位職責(zé)要求，及時(shí)與各受托銀行做好原始憑證的交割，審核并認(rèn)真記錄每一筆資金的往來(lái)，定期與銀行對(duì)賬，做到資金的日清月結(jié)。分類(lèi)管理好各種收支憑證，確保原始憑證的合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并按時(shí)與會(huì)計(jì)交割，按時(shí)登記入賬，確保賬證相符、賬實(shí)相符和賬表相符。

4.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，負(fù)責(zé)處理管理部日常的現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)，遵守備用金制度；不占用、挪用公款，保管好支票和有價(jià)證券，及時(shí)核實(shí)和報(bào)銷(xiāo)各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支，做好相關(guān)賬務(wù)，時(shí)時(shí)理解領(lǐng)導(dǎo)及同事的監(jiān)督。

5.虛心求教于楚雄州點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)公司的計(jì)算機(jī)教師，做好住房公積金信息系統(tǒng)的維護(hù)工作。及時(shí)做好信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、對(duì)賬、結(jié)賬、備份、上傳和接收；并確保服務(wù)器安全，未發(fā)生過(guò)系統(tǒng)人為故障。

6.按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)日常交辦的其它事項(xiàng)。

(三)加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)于律己。

這一年里，我嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章、制度，嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)與腐敗形為做斗爭(zhēng)，有堅(jiān)定的政治方向、政治立場(chǎng)、政治觀點(diǎn)和高度的政治鑒別力；我潔身自好，樹(shù)立了正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，不以工作上的方便謀取己利，時(shí)時(shí)以黨性原則和(會(huì)計(jì))職業(yè)道德規(guī)范衡量隊(duì)自我、約束自我，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)：

1.切實(shí)轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)，不患位之不尊，而患德之不崇。在思想道德方面，使自我的思想和行動(dòng)更加貼合客觀實(shí)際，更加貼合當(dāng)前的國(guó)情和時(shí)代發(fā)展的要求，認(rèn)真比較反思自我與"八榮八恥"要求的差距，發(fā)揚(yáng)好高尚的道德風(fēng)格，以最純潔的良心支配自我的道德行為。不擔(dān)心地位不高，而是擔(dān)心道德修養(yǎng)不純。

2.切實(shí)轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)作風(fēng)，讀書(shū)患不多，思義患不明。按照"八榮八恥"社會(huì)主義榮辱觀，我始終把學(xué)習(xí)作為工作、生活的第一需要，不斷擴(kuò)充知識(shí)面，優(yōu)化自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高思維本事和決策本事。

3.切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以公共為心者，人心樂(lè)而從之。我時(shí)時(shí)把全心全意為民服務(wù)作為宗旨，撲下身子，放下架子，與群眾話同心、語(yǔ)同情、行同步，加強(qiáng)親和力。堅(jiān)持原則，真抓實(shí)干；勤勉敬業(yè)，狠抓落實(shí)；崇尚科學(xué)，掌握科學(xué)方法，把握事物規(guī)律，結(jié)合本地實(shí)際以勤勉的工作作風(fēng)和高度敬業(yè)的工作態(tài)度干好本職工作。

4.切實(shí)轉(zhuǎn)變生活作風(fēng)，薄于身而厚于民，約于身而廣于世。"歷覽前賢國(guó)與家，成由勤儉敗由奢"，我注重培養(yǎng)進(jìn)取向上的生活情趣，做清正廉潔，艱苦奮斗的表率。從點(diǎn)滴入手，在個(gè)人興趣愛(ài)好等小節(jié)問(wèn)題上防微杜漸，自覺(jué)抵制各種誘惑，純潔好自我的生活圈和社交圈，深刻認(rèn)識(shí)艱苦奮斗的現(xiàn)實(shí)意義和歷史意義，帶頭倡導(dǎo)艱苦奮斗的生活作風(fēng)。

二、工作中存在的問(wèn)題

(一)學(xué)習(xí)還不夠，政策理論水平不高，有時(shí)不能很好地站在高度分析問(wèn)題、解決問(wèn)題；

(二)太墨守成規(guī)，不能把規(guī)章更好的結(jié)合實(shí)際，工作中缺乏必須的靈活性。

三、今后努力的方向

已過(guò)的一年中，我服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，盡職盡責(zé)，勇于進(jìn)取。

在新的一年里，我將：

(一)深入學(xué)習(xí)，做到勤學(xué)、精學(xué)，加強(qiáng)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，逐步提高自我的理論水平和業(yè)務(wù)本事，不斷進(jìn)取，用科學(xué)的理論知識(shí)武裝自我，用科學(xué)的發(fā)展觀來(lái)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題；

(二)一如繼往的遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)；

(三)增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)新性、有效性，用正確的人生觀和價(jià)值觀鼓舞自我，爭(zhēng)取更大提高。

20xx年9月份我有幸成為公司的一員，主要是在財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納工作，在財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的地方，我的職責(zé)是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的登記和賬務(wù)核對(duì)，手寫(xiě)支票，工資及獎(jiǎng)金的核對(duì)和發(fā)放?；仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積極配合同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)進(jìn)入自己的工作狀態(tài)。我的缺點(diǎn)也是不可掩飾的。我的.述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議，歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。

首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識(shí)，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，來(lái)體現(xiàn)人生價(jià)值。同時(shí)為了提高工作效率，平時(shí)自學(xué)電腦知識(shí)和erp的出納知識(shí)及操作，利用erp使工作更加準(zhǔn)確和快速。

其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過(guò)去的幾個(gè)月里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

一、日常工作

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與賬目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。

2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。

3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。

4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付），對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。

二、其他工作

1、迎接公司上市財(cái)務(wù)審計(jì)，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料為迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)我公司賬務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。

2、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

三、回顧檢查自身存在的問(wèn)題

1、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。

2、對(duì)針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在明年取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)。

綜上所述。在過(guò)去的幾個(gè)月中，付出過(guò)努力，也得到過(guò)回報(bào)。人到中年，用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢(shì)。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的20xx年，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的完成本職工作。

工作總結(jié)之家的年終工作總結(jié)頻道希望在寫(xiě)作方面解決您的問(wèn)題，也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《直屬學(xué)校財(cái)務(wù)出納員年度個(gè)人總結(jié)》內(nèi)容給您帶來(lái)幫助。同時(shí)，如您需更多總結(jié)范文可以訪問(wèn)“出納員工作年度總結(jié)”專(zhuān)題。

財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇10

20xx年第一次財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)像是一縷羞澀的清風(fēng)，讓人望眼欲穿，而后姍姍而至！與以往不同，這次培訓(xùn)除幾位旁聽(tīng)人員外，參加人員均為“業(yè)內(nèi)”人士，培訓(xùn)主體統(tǒng)一、培訓(xùn)課程均為財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)課程、培訓(xùn)教師均為總部財(cái)務(wù)部長(zhǎng)/專(zhuān)員。這種培訓(xùn)資源配置下，此次財(cái)務(wù)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性較為明顯。

財(cái)務(wù)總監(jiān)王經(jīng)理的開(kāi)班致辭，讓每個(gè)財(cái)務(wù)人員了解了佳怡財(cái)務(wù)下一步的發(fā)展動(dòng)向和趨勢(shì)，集團(tuán)財(cái)務(wù)框架的設(shè)立，各專(zhuān)員崗位的蓄勢(shì)待定，也為有志之士敲響了“警鐘”，不覺(jué)得在想，我想怎么定位自己以后的職業(yè)生涯發(fā)展，為了這個(gè)定位，我將要補(bǔ)充、完善哪些知識(shí)？如何做一個(gè)有準(zhǔn)備的人？不斷的告誡自己，不能“熟視無(wú)睹”的工作與生活，要有目標(biāo)、有追求的工作與生活！

《會(huì)計(jì)學(xué)原理》由資金部部長(zhǎng)LI主講，這本教材是財(cái)會(huì)人員初學(xué)的必修課程，對(duì)于會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)出身的人來(lái)講，它課程會(huì)顯的簡(jiǎn)單。但是對(duì)于剛?cè)腴T(mén)的財(cái)會(huì)人員來(lái)講，這個(gè)課程在理解上還是有一定難度的！開(kāi)設(shè)這門(mén)課程，對(duì)全部財(cái)務(wù)人員來(lái)講是有必要的。LI老師的課程講解，深入淺出、舉例釋疑、課堂互動(dòng)、循循善誘，讓人贊不絕口。從這堂課上，我更多的學(xué)到的是一種堅(jiān)持、一種認(rèn)真、一種自我學(xué)習(xí)能力的滋長(zhǎng)。

最后一堂討論課———通過(guò)數(shù)據(jù)看管理，是這次培訓(xùn)最閃亮的課程。將不同區(qū)域、不能部門(mén)的人員分成大組，研究具體的課題，而課題的原教材取自于實(shí)際存在的大區(qū)財(cái)務(wù)—部門(mén)財(cái)務(wù)制作的相關(guān)報(bào)表和分析報(bào)告。讓人感受深刻、收益頗豐！這種互動(dòng)也增進(jìn)了大家的了解，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)人員的溝通，也給了大家一些解決某些實(shí)際問(wèn)題的具體思路！討論會(huì)的實(shí)用性很強(qiáng)，相比視頻課件的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為，這種討論會(huì)方式的交流與學(xué)習(xí)應(yīng)該大力推崇下去！

周五一天，培訓(xùn)安排是財(cái)務(wù)部長(zhǎng)述職與年薪發(fā)放。可謂最絢麗、最多姿的一天。來(lái)自不同分公司的財(cái)務(wù)部長(zhǎng)，進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)而又深刻的述職。聽(tīng)每位部長(zhǎng)的述職都有很多感觸，從管理者的身上能學(xué)到很多工作之中的方法與處世之中的道理。

山東分公司財(cái)務(wù)部長(zhǎng)LL詳盡的述職報(bào)告，最富有感染力，尤其是她談到管理、談到自我提升的方法和堅(jiān)持，讓人深切的感受到，這位樸實(shí)無(wú)華的女人背后隱藏著無(wú)盡的韌勁與才華。

京津冀財(cái)務(wù)部長(zhǎng)、東北財(cái)務(wù)部長(zhǎng)的述職報(bào)告條理清晰、層次分明，整個(gè)述職報(bào)告娓娓道來(lái)，讓人感覺(jué)很是清爽！自己記錄了一些這些優(yōu)秀管理人員所讀的書(shū)籍，比如《唐駿模式》、《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》、《別告訴我你懂PPT》等，希望能對(duì)以后的工作有所幫助。

最終，述職評(píng)選環(huán)節(jié)結(jié)束，當(dāng)“金燦燦”的年薪數(shù)字公示與眾的時(shí)候，才感覺(jué)到別人的甜蜜與自己的羨慕。感覺(jué)到佳怡財(cái)務(wù)管理者是一個(gè)光鮮而又挑戰(zhàn)的職業(yè)！要不斷的學(xué)習(xí)、不斷的進(jìn)步才能不被發(fā)展所遺棄！

這次培訓(xùn)之余組織了羽毛球比賽，分組八隊(duì)，八進(jìn)四，四進(jìn)二，二進(jìn)一，一路走過(guò)，最終抱得泰迪熊“小黑”回家。讓我不絕贊嘆：團(tuán)隊(duì)的力量真?zhèn)ゴ?！打的好，不如選的好，我們隊(duì)長(zhǎng)姜波，所向披靡的球打作風(fēng)，讓我們隊(duì)過(guò)關(guān)斬將，直取魁首！這種能放松身心、增進(jìn)大家了解的項(xiàng)目活動(dòng)，多多益善呀！

財(cái)務(wù)大軍在培訓(xùn)尾聲，結(jié)伴游玩了九頂塔—中華民族風(fēng)俗游樂(lè)園。大家一起吃、一起玩、一起樂(lè)的場(chǎng)景，將夏日的炎熱驅(qū)趕殆盡，留在心間的只有開(kāi)心與愉悅！跑馬場(chǎng)隆重上演的戰(zhàn)場(chǎng)廝殺與演員詼諧、幽默的炸死等演技讓人一刻驚玄、一刻捧腹。傣族的潑水節(jié)是最令人羨慕的節(jié)目，由于沒(méi)有帶著備穿的衣服，大家都遺憾的沒(méi)有參加，在展臺(tái)上看到，臺(tái)下潑水節(jié)歡暢的場(chǎng)景，心里也清爽到了極致！

山洪暴發(fā)實(shí)場(chǎng)紀(jì)實(shí)，讓人確實(shí)驚詫不已。頃刻間，如潮的洪水滾涌而至，順著“山坡”蜂擁而下，不一會(huì)，幾個(gè)包著白頭巾的農(nóng)民擔(dān)著“席卷”、抱著“孩子”在半山腰，走走過(guò)場(chǎng)，才讓我發(fā)現(xiàn)，這都是虛擬的，不覺(jué)間心里安慰了許多現(xiàn)在的南方，洪澇災(zāi)害不絕，只能為同胞祈福了！實(shí)地情景劇地道戰(zhàn)的演出，讓人喟嘆不已！融合了電影《地道戰(zhàn)》的場(chǎng)景與《舉起手來(lái)》的詼諧、幽默，該地道戰(zhàn)演出非常成功，有條不紊的場(chǎng)次、布設(shè)與出演，向人們展現(xiàn)了，皇軍的罪惡丑臉及人民子弟兵的英勇頑強(qiáng)。熱情謳歌了人民大眾的勤勞、智慧與獨(dú)立、自強(qiáng)！地道戰(zhàn)情景劇中有群眾演員客串，最遺憾的是，沒(méi)能參加群眾客串，沒(méi)能演個(gè)路人甲。

這次培訓(xùn)，留給我的大多是一種輕松的氛圍、一種認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度、一種積極向上的工作理念，一種上進(jìn)、求實(shí)的工作作風(fēng)！期待，第二次財(cái)務(wù)培訓(xùn)的到來(lái)。

財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇11

財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)

在剛剛結(jié)束的財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)培訓(xùn)中，我收獲了許多與財(cái)務(wù)管理有關(guān)的知識(shí)和技巧。這次培訓(xùn)以增加財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)效率、提升財(cái)務(wù)管理水平為目標(biāo)，通過(guò)理論講解和實(shí)戰(zhàn)演練相結(jié)合的方式，讓更好地掌握了財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)的流程和注意事項(xiàng)。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的詳細(xì)總結(jié)。

培訓(xùn)開(kāi)始前接受了一場(chǎng)關(guān)于財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)的概念和重要性的講解。財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)是企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中非常重要的一環(huán)，直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。了解到，及時(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)可以幫助企業(yè)掌握財(cái)務(wù)狀況，做出正確的財(cái)務(wù)決策，提高企業(yè)的資金利用效率。同時(shí)，財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)還與法律法規(guī)、規(guī)章政策有著密切的聯(lián)系，合規(guī)性報(bào)銷(xiāo)是保證企業(yè)安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的基本要求。

從實(shí)際操作中學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)的具體流程。培訓(xùn)中，老師詳細(xì)地講解了財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)的整個(gè)流程，包括申請(qǐng)、審核、報(bào)銷(xiāo)和核銷(xiāo)等環(huán)節(jié)。通過(guò)案例分析和實(shí)際操作，更加清晰地掌握了每個(gè)環(huán)節(jié)的具體操作步驟以及注意事項(xiàng)。例如，在申請(qǐng)環(huán)節(jié)，應(yīng)該詳細(xì)填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單，并準(zhǔn)確陳述報(bào)銷(xiāo)的原因和金額，以便審核人員更好地審批。在審核環(huán)節(jié)，應(yīng)該嚴(yán)格按照規(guī)定的審批權(quán)限進(jìn)行審核，并查驗(yàn)相關(guān)支持文件的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。在報(bào)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，應(yīng)該及時(shí)準(zhǔn)確地填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單，并附上相關(guān)的發(fā)票、憑證等支持文件。在核銷(xiāo)環(huán)節(jié)，應(yīng)該核對(duì)報(bào)銷(xiāo)單和相關(guān)支持文件，確保無(wú)誤后進(jìn)行簽字確認(rèn)。

培訓(xùn)中，還學(xué)到了財(cái)務(wù)管理過(guò)程中需要注意的一些問(wèn)題。例如，財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)中存在著一些常見(jiàn)的錯(cuò)誤和問(wèn)題，如報(bào)銷(xiāo)金額填寫(xiě)錯(cuò)誤、支持文件不完整等。為了避免這些錯(cuò)誤和問(wèn)題的發(fā)生，應(yīng)該做到事前準(zhǔn)備充分，如事先核對(duì)報(bào)銷(xiāo)金額的準(zhǔn)確性、收集齊備的支持文件等。培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了報(bào)銷(xiāo)單、發(fā)票及憑證的規(guī)范管理，如發(fā)票和憑證應(yīng)妥善保管、按規(guī)定進(jìn)行歸檔。這些規(guī)范和注意事項(xiàng)對(duì)于保證財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)的準(zhǔn)確性和合規(guī)性非常重要。

培訓(xùn)的收尾部分是一次財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)演練。以小組形式進(jìn)行了財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)的模擬操作，通過(guò)實(shí)踐培訓(xùn)鞏固了在理論上掌握的知識(shí)和技巧。在實(shí)戰(zhàn)演練中，解決了一些實(shí)際操作中可能遇到的問(wèn)題，并對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行了針對(duì)性的分析和解決。這次實(shí)踐讓更好地理解了財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)的重要性和規(guī)范性，提高了的實(shí)際操作能力。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要性，并掌握了相關(guān)的知識(shí)和技巧。我將把這些學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)的效率和準(zhǔn)確性，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)和深化對(duì)財(cái)務(wù)管理的認(rèn)識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)地提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。相信通過(guò)這次培訓(xùn)，我能夠更好地適應(yīng)財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)的工作要求，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理提供有力的支持。

財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇12

財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)總結(jié)范文

財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)[篇1]

光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個(gè)發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說(shuō)一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉(cāng)庫(kù)管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任?！皠?wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”，對(duì)照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問(wèn)題如下：

其一、年初至今，財(cái)務(wù)部整個(gè)條線人員一直沒(méi)有得到過(guò)穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重沒(méi)能全方位地進(jìn)行管理;

其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

其三、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖，未給自己加壓，沒(méi)有真正進(jìn)入角色;

其四、忽略了團(tuán)隊(duì)管理，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門(mén)之間缺乏溝通;

其五、工作思路上沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，比如目標(biāo)管理思路上不清晰，績(jī)效管理上力度不夠，出現(xiàn)問(wèn)題后處理力度不夠;

一、完善公司內(nèi)部管理制度;部門(mén)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé)，加強(qiáng)責(zé)任考核;

內(nèi)部管理制度通過(guò)將近一年多來(lái)的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財(cái)務(wù)部將結(jié)合了集團(tuán)管理的要求，與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行修正。

二、針對(duì)此次突擊檢查與倉(cāng)庫(kù)管理員的業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉(cāng)庫(kù)管理檢查監(jiān)督力度;

今年以來(lái)，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，財(cái)務(wù)部門(mén)的力量相對(duì)比較薄弱，通過(guò)近期突擊檢查工作與倉(cāng)庫(kù)管理員的突擊考試，我們將根據(jù)庫(kù)房各位管理人員的特點(diǎn)，一方面將對(duì)人員重新組合搭配，進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，讓每一位倉(cāng)庫(kù)管理人員都要做到對(duì)各庫(kù)的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高，今年掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平，

會(huì)議之后我們將嚴(yán)格對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效管理，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎(jiǎng)罰分明。

四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能部門(mén)的作用：

作為財(cái)務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名財(cái)務(wù)工作人員，也是財(cái)務(wù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對(duì)條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助條線人員解決問(wèn)題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)，在條線中展開(kāi)競(jìng)賽活動(dòng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，擰成一股繩，勁往一處使;在堅(jiān)持原則的同時(shí)，我們堅(jiān)持“三個(gè)滿(mǎn)意二個(gè)放心”，三個(gè)滿(mǎn)意是“讓客戶(hù)滿(mǎn)意、讓員工滿(mǎn)意、讓各部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意”，二個(gè)放心是“讓集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓公司的老總與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心”;

五、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算與監(jiān)督職能;

六、搞好財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù);

七、加強(qiáng)應(yīng)收款催收管理力度，控制好庫(kù)存材料與產(chǎn)品，提高資金的運(yùn)行質(zhì)量，合理控制資金的使用：

八、繼續(xù)做好各部門(mén)工資獎(jiǎng)金的核算工作：

今年公司對(duì)各部門(mén)都簽訂了責(zé)任合同，我財(cái)務(wù)部將繼續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致而認(rèn)真地按照責(zé)任合同嚴(yán)格審核結(jié)算工資，并組織資金確保工資的發(fā)放;

以上工作是我財(cái)務(wù)部下半年的主要工作，還有與集團(tuán)搞好過(guò)渡銜接、廢品的管理、規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序等一系列工作都是我財(cái)務(wù)的一些本職工作，“查找不足趕先進(jìn)，立

足根本爭(zhēng)先進(jìn)”，這不是句空話，號(hào)角之聲響起我們就要付諸與行動(dòng)，利用團(tuán)隊(duì)精神集思廣益，財(cái)務(wù)條線所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實(shí)施成本控制上做文章！總之，今后的工作中，還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。

最后祝公司興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上！

財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)[篇2]

工作這兩年，我自以為對(duì)于各個(gè)會(huì)計(jì)科目有了更加深刻而全面的了解，并且把書(shū)本知識(shí)和實(shí)踐的結(jié)合起到了一起，從而沾沾自喜，麻痹大意。現(xiàn)在從新回到學(xué)校，接受老師們的`專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)后，才發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的自己的眼界狹窄，學(xué)習(xí)沒(méi)有持之以恒，太過(guò)于自以為是。財(cái)務(wù)管理是一門(mén)終生學(xué)習(xí)的學(xué)問(wèn)，這段短短的學(xué)習(xí)時(shí)光給我最大的收獲就是靜下心來(lái)沉淀工作經(jīng)驗(yàn)，洗去沾沾自喜，擺正自身認(rèn)知，虛心的學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)，從新穩(wěn)固一下書(shū)本知識(shí)，更重要的是撿起畢業(yè)后就一直丟下的英語(yǔ)學(xué)習(xí)。。在專(zhuān)業(yè)跟英語(yǔ)相結(jié)合的課程中，盡管起初有些吃力，但是學(xué)習(xí)就是辛苦到快樂(lè)著的過(guò)程，從茫然到能夠慢慢讀懂外文專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，體驗(yàn)原版的作者意圖，這種愉悅無(wú)與倫比。這段時(shí)間里，我慢慢的撿起并加強(qiáng)了英語(yǔ)口語(yǔ)與聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，加強(qiáng)了日常生活的英語(yǔ)交流能力，在專(zhuān)業(yè)課的課程中不僅僅學(xué)到了英文的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)與詞匯，還在老師們博大的知識(shí)庫(kù)中見(jiàn)識(shí)了不少的案例，了解了更多財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展方向，加強(qiáng)了學(xué)習(xí)的興趣，老師們無(wú)意中的發(fā)散總是能夠激起我們強(qiáng)烈的興趣，他們口中那些知識(shí)與鮮活的案例一次又一次的拓寬著我們的眼界。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，與同事們朝夕相處，在這樣的氛圍中學(xué)習(xí)，與這么多同專(zhuān)業(yè)的同學(xué)們一起不僅可以相互交流，共同進(jìn)步，還能增進(jìn)友情，我認(rèn)為這也是我這段學(xué)習(xí)生活中難忘的一段經(jīng)歷。

財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)[篇3]

二、資產(chǎn)負(fù)債表是企業(yè)的“照片”，反映企業(yè)的“現(xiàn)在時(shí)”，即企業(yè)現(xiàn)在“怎么樣”；

利潤(rùn)表是企業(yè)的“錄像”，反映企業(yè)的“過(guò)去時(shí)”，即企業(yè)過(guò)去“怎么樣”；

現(xiàn)金流量表是企業(yè)的“x光”，透視企業(yè)的“將來(lái)時(shí)”，即企業(yè)將來(lái)“怎么樣”。

三、對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表要做到“三看三注意”：

三看：一看變化（資產(chǎn)增減）并找到變化的原因；二看健康，如負(fù)債率是否高，短期償債能力是否強(qiáng)等；三看真實(shí)的企業(yè)。利潤(rùn)是可以干出來(lái)的，也是可以算出來(lái)的.....

四、對(duì)利潤(rùn)表要做到“五看”：

五、對(duì)現(xiàn)金流量表要看：現(xiàn)金增加量；預(yù)測(cè)未來(lái)現(xiàn)金流；規(guī)劃未來(lái)業(yè)務(wù)活動(dòng)。

通過(guò)現(xiàn)金流量表對(duì)企業(yè)進(jìn)行“常規(guī)體檢”：；；

什么是“現(xiàn)金”？企業(yè)老總說(shuō)，現(xiàn)金就是企業(yè)的“血液”；財(cái)務(wù)說(shuō)，現(xiàn)金就是貨幣資金（包括庫(kù)存現(xiàn)金和銀行存款、其他貨幣資金）和現(xiàn)金等價(jià)物（如期限在的統(tǒng)稱(chēng)。

財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇13

一是必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，學(xué)習(xí)政策方針，思想上與時(shí)俱進(jìn)，掌握時(shí)代脈搏，提高看問(wèn)題的高度和深度；學(xué)習(xí)法律知識(shí)，知法懂法守法；學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能，更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高效率，增強(qiáng)工作能力；學(xué)習(xí)做人道理，與同事融洽相處，共同提高，致力于單位和諧和社會(huì)和諧。

二是人必須有所畏俱。不是要畏俱上帝和神明，而是要畏俱單位規(guī)章和黨紀(jì)國(guó)法，做事情必須有底線，萬(wàn)萬(wàn)不可超越劃定的紅線。黨紀(jì)國(guó)法神圣不可侵犯，拿黨紀(jì)國(guó)法當(dāng)兒戲，就是拿人生做賭注，必定要付出血的教訓(xùn)甚至是生命的代價(jià)。

三是人要知足。知足常樂(lè)，心大炸肺！名譽(yù)、地位、金錢(qián)、權(quán)力的追求是永無(wú)止境的，關(guān)鍵是要擺正心態(tài)，學(xué)會(huì)審時(shí)度勢(shì)，量力而行，切不可勉為其難。不該自己拿的自己不能拿，不義之財(cái)萬(wàn)萬(wàn)要不得。作為會(huì)計(jì)人員，經(jīng)常和錢(qián)財(cái)打交道，更要常思律己之心，做到常在河邊走，就是不濕鞋。（www.111642.coM 優(yōu)美句子網(wǎng)）

從建立清廉財(cái)務(wù)的`長(zhǎng)效管理機(jī)制出發(fā)，從根本上杜絕會(huì)計(jì)人員不發(fā)生經(jīng)濟(jì)違法案件，我覺(jué)得必須從兩個(gè)方面入手：

一、從單位角度，要有健全的規(guī)章制度和完善的內(nèi)控機(jī)制。

二、從個(gè)人角度，要培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力。

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財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)

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財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)【篇1】

作為一名組織村級(jí)財(cái)務(wù)培訓(xùn)工作的專(zhuān)業(yè)人士，我認(rèn)為這項(xiàng)工作是十分重要的。在財(cái)務(wù)管理方面，村級(jí)組織無(wú)論是在日常開(kāi)支管理還是特定項(xiàng)目資金管理方面都面臨著一些困難和挑戰(zhàn)。因此，為了幫助村級(jí)組織更好地管理資金，我推進(jìn)了一系列財(cái)務(wù)培訓(xùn)工作。

一、培訓(xùn)內(nèi)容

在組織村級(jí)財(cái)務(wù)培訓(xùn)工作中，我注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和生動(dòng)性。我們搜集了大量的案例和資料，從基本的村級(jí)財(cái)務(wù)管理知識(shí)到特定項(xiàng)目的資金管理、審核和監(jiān)督等各個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解。通過(guò)使用具有實(shí)際意義的案例和圖表來(lái)進(jìn)行解釋?zhuān)寘⑴c者更容易理解和掌握課程內(nèi)容。

二、參與者的選擇

在確定課程參與者時(shí)，我特別關(guān)注那些財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)不足的村干部，并根據(jù)他們的學(xué)習(xí)需要，選擇相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和方法。同時(shí)，我也盡可能地鼓勵(lì)村干部攜家人參加培訓(xùn)，以便在家庭生活和村莊財(cái)務(wù)管理中更好地應(yīng)用所學(xué)。

三、實(shí)用階段的貫徹落實(shí)

課堂上學(xué)到的知識(shí)需要貫徹到實(shí)際操作中。我們?cè)谡n程結(jié)束后，邀請(qǐng)村干部分別結(jié)合所負(fù)責(zé)的村級(jí)財(cái)務(wù)管理工作編制實(shí)施方案，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練、實(shí)踐操作和個(gè)性化指導(dǎo)等方式進(jìn)行幫助。此外，我們還制定了考試和考核制度，以保證村干部學(xué)習(xí)成果的質(zhì)量和落實(shí)效果。

四、總結(jié)和改進(jìn)

在村級(jí)財(cái)務(wù)培訓(xùn)工作結(jié)束后，我們還組織了總結(jié)和回顧會(huì)議，以評(píng)估培訓(xùn)效果，并收集提高培訓(xùn)工作的反饋意見(jiàn)。對(duì)于那些不足之處，我們制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施，以確保下一期的課程更全面、更精彩。

綜上所述，組織村級(jí)財(cái)務(wù)培訓(xùn)工作需要細(xì)心、耐心和負(fù)責(zé)任的態(tài)度，我們需要根據(jù)不同村莊和參與者的需求，制定具體和實(shí)際的培訓(xùn)方案，把知識(shí)有效地傳達(dá)給參與者，并通過(guò)實(shí)際操作來(lái)幫助其掌握技能。只有這樣，我們才能更好地支持村級(jí)組織保持健康發(fā)展，推動(dòng)鄉(xiāng)村振興。

財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)【篇2】

財(cái)務(wù)咨詢(xún)顧問(wèn)培訓(xùn)總結(jié)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和金融業(yè)的發(fā)展，財(cái)務(wù)咨詢(xún)行業(yè)也日益壯大。作為財(cái)務(wù)顧問(wèn)的核心人才，他們掌握著財(cái)務(wù)管理的理論和技能，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著重要作用。為了提高財(cái)務(wù)咨詢(xún)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)技能，國(guó)內(nèi)眾多機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)了財(cái)務(wù)咨詢(xún)顧問(wèn)培訓(xùn)課程。下面，本文就從課程特點(diǎn)、培訓(xùn)效果等方面進(jìn)行總結(jié)。

一、課程特點(diǎn)

1.培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)。財(cái)務(wù)顧問(wèn)培訓(xùn)通常需要花費(fèi)一個(gè)月或更長(zhǎng)時(shí)間，學(xué)員需要充分投入時(shí)間和精力，深入學(xué)習(xí)各種財(cái)務(wù)知識(shí)和技能。

2.課程涵蓋面廣。財(cái)務(wù)咨詢(xún)顧問(wèn)培訓(xùn)包含會(huì)計(jì)、審計(jì)、稅務(wù)、金融、投資等多個(gè)領(lǐng)域，旨在提高學(xué)員對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域的全面理解和應(yīng)對(duì)能力。

3.培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)踐性強(qiáng)。在課程中，學(xué)生不僅要學(xué)習(xí)理論知識(shí)，還要實(shí)踐運(yùn)用，培養(yǎng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

4.學(xué)習(xí)形式多樣。財(cái)務(wù)咨詢(xún)顧問(wèn)培訓(xùn)課程采用多種學(xué)習(xí)方式，如案例分析、互動(dòng)討論、實(shí)地考察等，以便幫助學(xué)員更快更好地掌握知識(shí)。

二、學(xué)習(xí)效果

1.提高財(cái)務(wù)知識(shí)水平。此類(lèi)培訓(xùn)提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓學(xué)員深入了解財(cái)務(wù)知識(shí)，從而提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和水平。

2.增加職業(yè)技能。通過(guò)這種培訓(xùn)，學(xué)員可以獲得大量的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，提高應(yīng)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的能力。

3.提高職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。財(cái)務(wù)咨詢(xún)顧問(wèn)培訓(xùn)課程學(xué)成后，可以增強(qiáng)學(xué)員在職場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，更有可能獲得更高的職位和薪資水平。

總之，財(cái)務(wù)咨詢(xún)行業(yè)所需的人才越來(lái)越多，就業(yè)前景廣闊，但同時(shí)，這一領(lǐng)域也要求專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，并能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的變化。因此，參加財(cái)務(wù)顧問(wèn)培訓(xùn)可以讓學(xué)生更好地掌握知識(shí)和技能，開(kāi)展財(cái)務(wù)咨詢(xún)工作。

財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)【篇3】

近年來(lái)，隨著中國(guó)的城市化進(jìn)程不斷加快，農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也呈現(xiàn)出日益蓬勃的趨勢(shì)。然而，由于信息不對(duì)稱(chēng)、制度缺陷等原因，很多農(nóng)村財(cái)務(wù)管理工作的短板亟待彌補(bǔ)，因此，加強(qiáng)村級(jí)財(cái)務(wù)培訓(xùn)工作，提高村民對(duì)財(cái)務(wù)管理的認(rèn)識(shí)和能力，對(duì)促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展具有極其重要的意義。

一、工作背景和目的

隨著我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，村級(jí)財(cái)務(wù)工作也日益復(fù)雜多樣化。但是，許多村干部在財(cái)務(wù)管理方面的基礎(chǔ)知識(shí)和技能方面存在較大的差距，很多決策都是依憑經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)。如果不及時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)，完善村級(jí)財(cái)務(wù)管理體系，很容易導(dǎo)致村務(wù)管理混亂、村集體資產(chǎn)浪費(fèi)、村民權(quán)益損害等嚴(yán)重后果，因此組織村級(jí)財(cái)務(wù)培訓(xùn)工作具有緊迫性和必要性。

二、工作實(shí)施和成效

（一）工作實(shí)施

1. 選好培訓(xùn)課程和培訓(xùn)師資

根據(jù)村級(jí)財(cái)務(wù)管理的具體情況和村民需求，選定適合的培訓(xùn)課程。同時(shí)，優(yōu)先選用有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較高教學(xué)水平的培訓(xùn)師資進(jìn)行授課。

2. 組織培訓(xùn)班和宣傳推廣

針對(duì)不同的目標(biāo)群體，分別開(kāi)展不同形式的財(cái)務(wù)培訓(xùn)班。通過(guò)村委、村主任、村民代表等多種渠道宣傳推廣，確保培訓(xùn)班人員覆蓋面廣，參與率高。

3. 建立雙向交流機(jī)制

在培訓(xùn)過(guò)程中，建立學(xué)員與教師、同學(xué)與同學(xué)之間的交流機(jī)制，促進(jìn)學(xué)習(xí)思想和經(jīng)驗(yàn)的交流和分享，增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。

4. 提供學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)支持

在課程結(jié)束后，為學(xué)員提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源和咨詢(xún)支持，確保學(xué)員能夠鞏固所學(xué)，掌握實(shí)踐技能。

（二）工作成效

1. 提高村民對(duì)財(cái)務(wù)管理的認(rèn)識(shí)和能力

經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)培訓(xùn)，村民普遍具有了更加清晰的財(cái)務(wù)概念和知識(shí)，增強(qiáng)了對(duì)財(cái)務(wù)管理的認(rèn)識(shí)和控制能力。村民代表們表示，在培訓(xùn)前，很多人對(duì)財(cái)務(wù)的概念和流程并不清晰，而通過(guò)培訓(xùn)，他們學(xué)習(xí)到了財(cái)務(wù)管理的具體步驟和注意事項(xiàng)，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的查看和分析水平有了很大提高。

2. 推進(jìn)了村級(jí)財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化

村級(jí)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化是政府關(guān)注的焦點(diǎn)，隨著財(cái)務(wù)培訓(xùn)的推進(jìn)，村民對(duì)財(cái)務(wù)管理的認(rèn)識(shí)不斷加深，更具有現(xiàn)代意識(shí)。同時(shí)，財(cái)務(wù)培訓(xùn)為村級(jí)財(cái)務(wù)管理工作提供了更加規(guī)范化、系統(tǒng)化的思路和方法，有效促進(jìn)了村務(wù)管理的正?；徒】蛋l(fā)展。

3. 強(qiáng)化了村級(jí)組織的凝聚力

財(cái)務(wù)培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員之間的交流互動(dòng)不斷，產(chǎn)生了很大的凝聚力。村民代表們表示，通過(guò)培訓(xùn)，他們不僅學(xué)習(xí)到了財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，更重要的是感受到了村委和村民之間的緊密聯(lián)系和互相支持，對(duì)村級(jí)組織的發(fā)展和壯大產(chǎn)生了積極的影響。

三、后續(xù)工作展望

1. 拓展培訓(xùn)課程和形式

繼續(xù)選定適合村民需求和實(shí)際情況的培訓(xùn)課程，拓展培訓(xùn)形式，如開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、組織實(shí)地考察等形式的培訓(xùn)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)知識(shí)的實(shí)踐運(yùn)用。同時(shí)，要不斷關(guān)注財(cái)務(wù)管理的前沿動(dòng)態(tài)和新型技術(shù)，及時(shí)更新課程內(nèi)容和知識(shí)點(diǎn)。

2. 優(yōu)化師資隊(duì)伍建設(shè)

選用高水平的培訓(xùn)師資進(jìn)行培訓(xùn)，建立完善的師資管理機(jī)制，不斷優(yōu)化師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量和影響力。

3. 探索與社區(qū)、企業(yè)合作

與社區(qū)、企業(yè)合作，拓寬培訓(xùn)資源渠道，提高培訓(xùn)效果和范圍，竭力實(shí)現(xiàn)“多方共贏”。

4. 完善管理機(jī)制和工作制度

完善管理機(jī)制和工作制度，確保村級(jí)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化、制度化，避免發(fā)生村民利益損失和失信事件。同時(shí)，要加強(qiáng)財(cái)務(wù)培訓(xùn)工作的監(jiān)管和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，村級(jí)財(cái)務(wù)管理是村務(wù)管理的重要組成部分，加強(qiáng)村級(jí)財(cái)務(wù)培訓(xùn)工作，是建設(shè)現(xiàn)代化村莊、提高村委和村民素質(zhì)的重要舉措。財(cái)務(wù)培訓(xùn)工作的實(shí)施和成效，為今后村級(jí)財(cái)務(wù)管理和發(fā)展提供了積極的借鑒和思路，也充分表明，在各種社會(huì)資源的支持下，我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與財(cái)務(wù)管理將會(huì)走向更加規(guī)范化、高效化、科學(xué)化的現(xiàn)代化之路。

財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)【篇4】

酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)

酒店作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分，財(cái)務(wù)管理對(duì)于酒店經(jīng)營(yíng)具有決定性的作用。財(cái)務(wù)管理強(qiáng)化是酒店管理中的重中之重，酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)也應(yīng)成為酒店管理中必不可少的環(huán)節(jié)。在此次酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)中，主要涵蓋了財(cái)務(wù)管理的基本理論和實(shí)際應(yīng)用，培訓(xùn)的目的是讓酒店員工提高財(cái)務(wù)管理能力，幫助酒店更好地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理。

一、企業(yè)基本財(cái)務(wù)原理

企業(yè)基本財(cái)務(wù)原理是酒店財(cái)務(wù)管理的基石，在這個(gè)基礎(chǔ)上，才能進(jìn)一步開(kāi)展酒店的財(cái)務(wù)管理工作。企業(yè)財(cái)務(wù)的基本原理包括會(huì)計(jì)等基礎(chǔ)知識(shí)和財(cái)務(wù)報(bào)表等實(shí)踐應(yīng)用。在此次培訓(xùn)中，通過(guò)講解企業(yè)財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，使員工理解會(huì)計(jì)的基本原則和基礎(chǔ)知識(shí)，并能根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，從而提出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)建議和改進(jìn)措施。

二、財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)報(bào)表

財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)報(bào)表是酒店財(cái)務(wù)管理中最常見(jiàn)的工具，財(cái)務(wù)報(bào)表反映酒店業(yè)務(wù)狀況的全貌，財(cái)務(wù)分析則是根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表提供的信息制定經(jīng)營(yíng)決策。在培訓(xùn)中，除了講解分析財(cái)務(wù)報(bào)表的內(nèi)容和原理，在培訓(xùn)中還專(zhuān)門(mén)使用案例進(jìn)行分析，讓員工對(duì)財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)報(bào)表有更加深入的理解，以提供更有針對(duì)性的解決方案。

三、會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理

酒店管理中，節(jié)省成本和提高效率都是目標(biāo)之一，財(cái)務(wù)管理除了提供財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)報(bào)表外，還包括會(huì)計(jì)核算、運(yùn)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面。在培訓(xùn)中，不僅講述了酒店的會(huì)計(jì)核算制度和方法，還分享了提高酒店運(yùn)營(yíng)效率的經(jīng)驗(yàn)和技巧，讓員工能夠運(yùn)用財(cái)務(wù)管理手段更好地促進(jìn)酒店的發(fā)展。

四、風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)管理

風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)管理是酒店財(cái)務(wù)管理中最重要的方面之一，也是企業(yè)發(fā)展的保障。酒店需要根據(jù)自身實(shí)際情況建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和合規(guī)管理制度，以提高酒店管理水平和效率。在培訓(xùn)中，員工學(xué)習(xí)了風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)管理的理論和實(shí)踐方法，能夠根據(jù)酒店的實(shí)際情況建立相應(yīng)的管理制度，保證酒店的穩(wěn)健發(fā)展。

在酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)中，員工能夠?qū)W習(xí)到財(cái)務(wù)管理的知識(shí)和方法，了解財(cái)務(wù)管理對(duì)酒店的重要性，掌握財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)報(bào)表的制作方法，提高酒店財(cái)務(wù)管理水平和效率。同時(shí)，員工還增加了與其他酒店同行的交流和互動(dòng)，加強(qiáng)了酒店管理人員的溝通和合作，為酒店的發(fā)展提供了更好的支持。

財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)【篇5】

經(jīng)過(guò)連續(xù)幾個(gè)月的籌備和組織，我們村的財(cái)務(wù)培訓(xùn)工作已經(jīng)圓滿(mǎn)完成。在這個(gè)過(guò)程中，我們不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善培訓(xùn)內(nèi)容和方式，加強(qiáng)互動(dòng)交流，取得了顯著的成效?，F(xiàn)在，我要用一篇文章，詳細(xì)地總結(jié)我們的經(jīng)驗(yàn)，并分享給大家。

一、工作目標(biāo)

財(cái)務(wù)培訓(xùn)工作的目標(biāo)是提升村干部、村委會(huì)成員和其他村民的財(cái)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理能力，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，提高資金使用效益，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)培訓(xùn)，我們希望能夠讓村民理性理財(cái)，規(guī)范用錢(qián)消費(fèi)，減少浪費(fèi)，增加收益，達(dá)到“讓小康不再遙遠(yuǎn)”的目標(biāo)。

二、工作內(nèi)容

為了實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，我們開(kāi)展了以下的財(cái)務(wù)培訓(xùn)：

1. 會(huì)計(jì)基礎(chǔ)課程。培訓(xùn)講師詳細(xì)介紹了會(huì)計(jì)的基本知識(shí)和會(huì)計(jì)制度，教會(huì)了基本會(huì)計(jì)操作，提出了會(huì)計(jì)真實(shí)可信的原則，讓村干部和村民了解如何正確完成基本的財(cái)務(wù)工作。

2. 財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù)課程。培訓(xùn)講師深入剖析財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù)中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，引導(dǎo)村干部和村民掌握基本的財(cái)務(wù)管理和分析能力，提高財(cái)務(wù)分析的準(zhǔn)確性和精度。

3. 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防課程。培訓(xùn)講師詳細(xì)介紹了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和控制原則，介紹了如何避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提醒村干部和村民注意風(fēng)險(xiǎn)，防范風(fēng)險(xiǎn)。

4. 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)課程。培訓(xùn)講師詳細(xì)介紹了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的基本知識(shí)，讓村民了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的重要性、作用和保險(xiǎn)的基本流程。

三、培訓(xùn)方式

1. 線下培訓(xùn)。在村委會(huì)或其他場(chǎng)地開(kāi)設(shè)財(cái)務(wù)培訓(xùn)班，召集村民和村干部一起參加，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解、案例分析和互動(dòng)交流等方式進(jìn)行培訓(xùn)。

2. 線上培訓(xùn)。組織專(zhuān)家針對(duì)財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防等方面提供互聯(lián)網(wǎng)在線課程，方便村民自主學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)的“自適應(yīng)性”。

四、推廣及成果

1. 宣傳推廣。村干部定期對(duì)社區(qū)及相關(guān)政府機(jī)構(gòu)推送財(cái)務(wù)培訓(xùn)動(dòng)態(tài)，提高關(guān)注率，增加參與人數(shù)。

2. 績(jī)效評(píng)估。啟動(dòng)村級(jí)財(cái)務(wù)管理績(jī)效評(píng)估，建立財(cái)務(wù)管理成果匯報(bào)制度，加強(qiáng)村級(jí)財(cái)務(wù)管理工作的監(jiān)督和評(píng)估。

3. 成果匯報(bào)：通過(guò)財(cái)務(wù)績(jī)效報(bào)告，信息公開(kāi)制度、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和其他讓村民感受到村級(jí)財(cái)務(wù)工作穩(wěn)健、有序的專(zhuān)業(yè)形象。

總之，我們村的財(cái)務(wù)培訓(xùn)工作在內(nèi)容和方式上都經(jīng)過(guò)反復(fù)的調(diào)整和完善，最終取得了不錯(cuò)的效果。在今后的工作中，我們?nèi)詫⒗^續(xù)探索新的培訓(xùn)方式和內(nèi)容，為村民提供更加全面的財(cái)務(wù)知識(shí)，為實(shí)現(xiàn)“讓小康不再遙遠(yuǎn)”這一目標(biāo)，提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2024財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)十二篇

常見(jiàn)的范文書(shū)寫(xiě)格式有哪些呢？范文能夠激發(fā)人們的寫(xiě)作創(chuàng)新和探索精神。你可以在網(wǎng)上準(zhǔn)確搜索到想要的范文，您要的“財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)”欄目小編已經(jīng)可以提供給您了，我們希望這篇文章能夠幫助您更好地平衡工作和生活！

財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)【篇1】

實(shí)際上忽略了資產(chǎn)負(fù)債表這個(gè)“金礦”，一位著名公司的treasurer曾經(jīng)和我說(shuō)過(guò)，income statement goes away periodically, but balance sheet will always stay with you. you can find everything in your balance sheet,it is a goldmine.balance sheet才是判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的關(guān)鍵。這好比評(píng)價(jià)一個(gè)人不能用他某一時(shí)期做的事來(lái)評(píng)價(jià)，更應(yīng)該用所有做過(guò)的事情綜合評(píng)價(jià)一樣的道理。但是需要說(shuō)明的是，即使有了這三張報(bào)表，對(duì)一些問(wèn)題的具體分析還取決于企業(yè)的核算水平。雖然都會(huì)“號(hào)稱(chēng)”自己使用哪套會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，但是實(shí)際分析起來(lái)你會(huì)發(fā)現(xiàn)這里面包羅萬(wàn)象，什么可能的情況都有。有點(diǎn)像“一切法由心想生”,因?yàn)樽罱K應(yīng)用準(zhǔn)則的是人，是人就會(huì)包含一些主觀因素。所以就得具體情況具體分析了。而這個(gè)是最體現(xiàn)水平的地方，同時(shí)不同的行業(yè)，不同的企業(yè)階段，不同的外部環(huán)境和非常時(shí)期等等，如何綜合所有這些因素并且對(duì)每個(gè)因素給出恰當(dāng)?shù)臋?quán)重，真的有點(diǎn)像算命，不過(guò)是給企業(yè)算命。所以分析到這個(gè)層次，就是藝術(shù)了。有一雙慧眼就太重要了，每到這個(gè)時(shí)候我就想，我要是能像金剛經(jīng)里的五眼具足該多好啊，這個(gè)開(kāi)玩笑了。還有就是預(yù)測(cè)都是有假設(shè)條件的，也就是說(shuō)假設(shè)條件的合情合理是非常關(guān)鍵的。比如慎用諸如這個(gè)不變，那個(gè)不變的這些假設(shè)，有點(diǎn)像一個(gè)笑話講的，如果你能從現(xiàn)在起每天跑步十分鐘，堅(jiān)持36500天，肯定會(huì)長(zhǎng)命百歲的。雖然現(xiàn)實(shí)不會(huì)存在這么明顯的合邏輯但是可笑的假設(shè)，但是實(shí)際中有非常類(lèi)似的。

財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)【篇2】

員工的能力與執(zhí)行力直接關(guān)系著賓館的效益與核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此，培訓(xùn)工作一直是人力資源部的一項(xiàng)重要任務(wù)。

年初，根據(jù)賓館戰(zhàn)略發(fā)展要求，部門(mén)制定了本年度的培訓(xùn)主題，即：提高管理人員的管理水平、強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，建設(shè)一支適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的賓館團(tuán)隊(duì)。

并重資引進(jìn)了到位管理公司協(xié)助賓館的培訓(xùn)工作。

，共組織員工大小培訓(xùn)53次，參與培訓(xùn)人數(shù)達(dá)多人，取得了很好的培訓(xùn)效果。

酒店服務(wù)知識(shí)課程涵蓋管理、營(yíng)銷(xiāo)及培訓(xùn)技巧等方面。

賓館管理人員通過(guò)一年時(shí)間的分批學(xué)習(xí)，豐富了管理知識(shí)，掌握了基本的管理技巧，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力有了很大的提高。

針對(duì)具體問(wèn)題召開(kāi)的酒店服務(wù)知識(shí)研討會(huì)很受學(xué)員歡迎，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，學(xué)員將工作中遇到的問(wèn)題在課堂上交流，共同研討解決之法，

使學(xué)員從解決一個(gè)問(wèn)題學(xué)會(huì)解決一類(lèi)問(wèn)題!研討會(huì)一定程度上還起到鼓舞士氣的作用，平時(shí)工作中感到有困難、有壓力的問(wèn)題解決了，學(xué)員普遍反映頭腦更清晰，工作方向更明確，工作勁頭更十足!

財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)【篇3】

踏著歲末的尾巴，踩著繽紛的雪花，財(cái)務(wù)中心舉行了第三期財(cái)務(wù)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)仍舊以財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)為主，輔之以財(cái)務(wù)部長(zhǎng)半年述職活動(dòng)和財(cái)務(wù)監(jiān)察課程，整個(gè)培訓(xùn)在專(zhuān)業(yè)中開(kāi)始，在大家的自我反省中結(jié)束。每次培訓(xùn)都會(huì)對(duì)心態(tài)或多或少有些影響，仿佛是湖面中心落入了一顆石子，原本平靜的湖面碧波蕩漾起來(lái)，泛著漣漪的水波光暈一圈圈打開(kāi)了去。忙于平常的'崗位工作，集中時(shí)間的學(xué)習(xí)是很新鮮、也是很考驗(yàn)人的一項(xiàng)功課。

首先，要從繁忙的工作中，調(diào)整好學(xué)習(xí)的心態(tài)、調(diào)整好接受洗滌和增進(jìn)溝通的心態(tài)，隨著生活和工作的磨礪，能隨時(shí)將心淡定下來(lái)，進(jìn)入另外一種作學(xué)生，聽(tīng)課學(xué)習(xí)的心態(tài)并不像想象中那么簡(jiǎn)單！本次培訓(xùn)，主要由財(cái)務(wù)中心資金部部長(zhǎng)1老師和代收貨款部部長(zhǎng)5老師分別講解了《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)》兩門(mén)課程，以及安排了兩門(mén)視頻課程。

《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》回顧了上期培訓(xùn)講述內(nèi)容，并順利的將該課程全部講解完畢?！稌?huì)計(jì)基礎(chǔ)》課程講解突出習(xí)題練習(xí)、作答與公司日常財(cái)務(wù)工作相結(jié)合的特征，整個(gè)課程避免了枯燥無(wú)味反而生動(dòng)、詼諧！《經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)》相對(duì)來(lái)說(shuō)是一門(mén)比較枯燥的課程，通過(guò)5老師深入淺出的講解，與大家共同分享了經(jīng)濟(jì)法總論、勞動(dòng)合同法律制度以及營(yíng)業(yè)稅。有很多同事都報(bào)了明年的初級(jí)會(huì)計(jì)職稱(chēng)考試，《經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)》作為重要一門(mén)，對(duì)大家?guī)?lái)很好的幫助和收益。

本次培訓(xùn)還為大家分享了《財(cái)務(wù)部長(zhǎng)半年度述職報(bào)告》，每次述職報(bào)告總能帶給我很多新鮮的思想和碰撞，此次述職報(bào)告，山東分公司財(cái)務(wù)部長(zhǎng)8的闡述與分享依舊很是出彩，給大家出水芙蓉般美的享受，讓人贊不絕口。

報(bào)告中的題目即為，人生因努力而美麗，這是一種工作中的價(jià)值觀，更是一種人生積極進(jìn)取的良好心態(tài)，這位儒雅的大姐，總在樸實(shí)的背后隱藏著無(wú)盡的智慧和韌性！此次述職報(bào)告中，殺出一道黑馬，即是，河南分公司財(cái)務(wù)部長(zhǎng)的述職報(bào)告，給大家很大的振奮，將半年任職期內(nèi)的財(cái)務(wù)工作像大家娓娓道來(lái)，波瀾不驚、卻又有山有水，整篇報(bào)告給人“秀色可餐”的感覺(jué)，待報(bào)告結(jié)束時(shí)，讓大家有種“意猶未盡”的感覺(jué)，用經(jīng)理的話來(lái)說(shuō)比較貼切，自信源于實(shí)力。

看到各位分公司財(cái)務(wù)主管在管理工作中的認(rèn)知和提升，感嘆學(xué)習(xí)才能進(jìn)步，讓你處于不敗之地的只有不斷的努力和學(xué)習(xí)，“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退”，公司目前的戰(zhàn)略發(fā)展也一定程度上迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力與公司的發(fā)展規(guī)劃。

山東分公司目前財(cái)務(wù)職能部門(mén)設(shè)置于崗位分配已經(jīng)趨于成熟，這給大家樹(shù)立榜樣的同時(shí)，也帶來(lái)了很大的壓力和挑戰(zhàn)，作為一名總部財(cái)務(wù)人員了，應(yīng)當(dāng)不斷完善知識(shí)寬度和提升專(zhuān)業(yè)技能，用努力去迎接一個(gè)又一個(gè)的挑戰(zhàn)，用實(shí)力為自己揚(yáng)起自信的風(fēng)帆！工作因努力而美麗，生活因努力而繽紛！

工作再繁忙也要學(xué)會(huì)做一個(gè)思考者，生活再平淡也要學(xué)會(huì)做一個(gè)思考者，不斷學(xué)習(xí)、拓寬知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)，人生、因努力而美麗，工作因奮斗而精彩！

財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)【篇4】

組織村級(jí)財(cái)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)

自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了一個(gè)復(fù)雜多變的階段，尤其是各種非正常因素的侵蝕，給了我們很多挑戰(zhàn)。在這樣的環(huán)境下，財(cái)務(wù)管控已經(jīng)成為我們黨和政府管理的重要內(nèi)容之一。同時(shí)，隨著現(xiàn)代化的發(fā)展，村級(jí)財(cái)務(wù)管理也變得越來(lái)越復(fù)雜和精細(xì)化。因此，村級(jí)財(cái)務(wù)管理工作的重要性愈加突出。

而在村級(jí)財(cái)務(wù)管理中，財(cái)務(wù)管理人員的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)和能力更是擺在了最前沿。如果財(cái)務(wù)管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高，那么就會(huì)給財(cái)務(wù)管理帶來(lái)巨大風(fēng)險(xiǎn)。所以，如何提高財(cái)務(wù)管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是至關(guān)重要的。

為了做到這一點(diǎn)，我所在單位在今年開(kāi)展了一次村級(jí)財(cái)務(wù)培訓(xùn)工作，旨在提高各村財(cái)務(wù)管理人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和能力。這次培訓(xùn)共分為三次，主要內(nèi)容包括村級(jí)財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)知識(shí)、會(huì)計(jì)軟件的應(yīng)用、財(cái)務(wù)報(bào)表的編制與分析等。這里，我將針對(duì)這次培訓(xùn)進(jìn)行一個(gè)總結(jié)。

一、培訓(xùn)的組織

本次培訓(xùn)由我單位主辦，由我單位的村級(jí)財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)人員擔(dān)任培訓(xùn)講師。我們根據(jù)各村財(cái)務(wù)管理人員的實(shí)際情況，制定了培訓(xùn)大綱，明確了培訓(xùn)的內(nèi)容和目標(biāo)。同時(shí)，我們還組織了線上課程和線下實(shí)習(xí)，為財(cái)務(wù)管理人員提供了充足的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和實(shí)踐機(jī)會(huì)。

二、培訓(xùn)的效果

通過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，我們發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)的效果十分顯著。首先，各村財(cái)務(wù)管理人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和認(rèn)知水平都得到了顯著提升。他們更加了解財(cái)務(wù)管理的基本知識(shí)和操作流程；更加熟練掌握了會(huì)計(jì)軟件的使用方法；更加熟悉了財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和分析。其次，各村財(cái)務(wù)管理人員的工作質(zhì)量得到了明顯改善。他們?cè)谌粘９ぷ髦械奶幚硭俣雀?，?zhǔn)確率更高，對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)的管控力度也更大。最后，本次培訓(xùn)還有效地提高了各村財(cái)務(wù)管理人員的思想認(rèn)識(shí)和工作意識(shí)。使其更加重視村級(jí)財(cái)務(wù)管理的重要性，更加嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范地處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

三、培訓(xùn)的啟示

本次培訓(xùn)的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們，對(duì)于提高村級(jí)財(cái)務(wù)管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，組織培訓(xùn)是一種非常有效的方式。同時(shí)，我們還應(yīng)該不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式，盡可能地滿(mǎn)足財(cái)務(wù)管理人員的需求，讓他們得到更好的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。在培訓(xùn)前，還應(yīng)該做好完善的教材材料和培訓(xùn)大綱，更好地引導(dǎo)財(cái)務(wù)管理人員完成學(xué)習(xí)任務(wù)。此外，我們還應(yīng)該鼓勵(lì)各財(cái)務(wù)管理人員積極參與實(shí)踐，通過(guò)實(shí)踐不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)水平和工作能力。

總之，財(cái)務(wù)管理是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的崗位，需要我們?cè)谌粘９ぷ髦袝r(shí)刻保持敬畏之心，做好相應(yīng)的技能學(xué)習(xí)和沉淀，不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能把好維護(hù)資產(chǎn)和村級(jí)經(jīng)濟(jì)的大門(mén)。本次培訓(xùn)既是對(duì)各財(cái)務(wù)管理人員的一次重要提高，也是我們學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的一次重要機(jī)會(huì)，期望未來(lái)會(huì)有更多的人能夠加入到這個(gè)崗位上，為村莊的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)【篇5】

財(cái)務(wù)稅法培訓(xùn)總結(jié)

財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)【篇6】

財(cái)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)

在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，財(cái)務(wù)知識(shí)的重要性不言而喻。因此，為了提升自己的財(cái)務(wù)管理能力，我參加了一次財(cái)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。在這次培訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到了財(cái)務(wù)知識(shí)對(duì)于個(gè)人和企業(yè)發(fā)展的重要性。下面，我將詳細(xì)、具體且生動(dòng)地分享一下我的學(xué)習(xí)心得和總結(jié)。

在培訓(xùn)中我學(xué)到了財(cái)務(wù)基本知識(shí)的重要性。財(cái)務(wù)基本知識(shí)是每個(gè)人都應(yīng)該具備的，不論是從事金融行業(yè)還是其他行業(yè)，都需要有一定的財(cái)務(wù)原理和知識(shí)作為基礎(chǔ)。尤其對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，掌握財(cái)務(wù)基本知識(shí)是非常關(guān)鍵的，它涉及到資金的籌集、運(yùn)用、投資和盈利等各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。通過(guò)培訓(xùn)，我了解了財(cái)務(wù)報(bào)表的基本結(jié)構(gòu)和解讀方法，學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和評(píng)估，這對(duì)于提升自己的財(cái)務(wù)管理能力有著很大的幫助。

在培訓(xùn)中我學(xué)到了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷變化，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大，因此，合理的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。通過(guò)培訓(xùn)，我了解了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的種類(lèi)和成因，學(xué)會(huì)了如何識(shí)別和評(píng)估財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并學(xué)習(xí)了一些風(fēng)險(xiǎn)管理的工具和方法。在今后的工作和生活中，我將會(huì)更加注重財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，并在必要時(shí)采取相應(yīng)的措施，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和降低損失。

另外，在培訓(xùn)中我學(xué)到了財(cái)務(wù)創(chuàng)新的重要性。財(cái)務(wù)創(chuàng)新是在財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域中不斷推陳出新，探索新模式、新方法和新技術(shù)的過(guò)程。隨著時(shí)代的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理方式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)前的財(cái)務(wù)需求。通過(guò)培訓(xùn)，我了解了一些財(cái)務(wù)創(chuàng)新的案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)了一些財(cái)務(wù)創(chuàng)新的方法和技巧。在今后的工作和生活中，我將會(huì)積極探索財(cái)務(wù)創(chuàng)新的途徑，不斷提升自己的財(cái)務(wù)創(chuàng)新能力，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的財(cái)務(wù)管理挑戰(zhàn)。

小編認(rèn)為，這次財(cái)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)給我留下了深刻的印象。通過(guò)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了財(cái)務(wù)基本知識(shí)和技能，也了解了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理和財(cái)務(wù)創(chuàng)新的重要性。這對(duì)于提升自己的財(cái)務(wù)管理能力和推動(dòng)個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展都具有重要的意義。通過(guò)今后的實(shí)踐和不斷學(xué)習(xí)，我相信我能夠運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技能，為個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)【篇7】

財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)總結(jié)范文

財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)[篇1]

其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

其三、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖，未給自己加壓，沒(méi)有真正進(jìn)入角色;

其四、忽略了團(tuán)隊(duì)管理，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門(mén)之間缺乏溝通;

其五、工作思路上沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，比如目標(biāo)管理思路上不清晰，績(jī)效管理上力度不夠，出現(xiàn)問(wèn)題后處理力度不夠;

一、完善公司內(nèi)部管理制度;部門(mén)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé)，加強(qiáng)責(zé)任考核;

四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能部門(mén)的作用：

作為財(cái)務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名財(cái)務(wù)工作人員，也是財(cái)務(wù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對(duì)條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助條線人員解決問(wèn)題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)，在條線中展開(kāi)競(jìng)賽活動(dòng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，擰成一股繩，勁往一處使;在堅(jiān)持原則的同時(shí)，我們堅(jiān)持“三個(gè)滿(mǎn)意二個(gè)放心”，三個(gè)滿(mǎn)意是“讓客戶(hù)滿(mǎn)意、讓員工滿(mǎn)意、讓各部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意”，二個(gè)放心是“讓集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓公司的老總與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心”;

五、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算與監(jiān)督職能;

六、搞好財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù);

七、加強(qiáng)應(yīng)收款催收管理力度，控制好庫(kù)存材料與產(chǎn)品，提高資金的運(yùn)行質(zhì)量，合理控制資金的使用：

八、繼續(xù)做好各部門(mén)工資獎(jiǎng)金的核算工作：

最后祝公司興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上！

財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)[篇2]

工作這兩年，我自以為對(duì)于各個(gè)會(huì)計(jì)科目有了更加深刻而全面的了解，并且把書(shū)本知識(shí)和實(shí)踐的結(jié)合起到了一起，從而沾沾自喜，麻痹大意?，F(xiàn)在從新回到學(xué)校，接受老師們的`專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)后，才發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的自己的眼界狹窄，學(xué)習(xí)沒(méi)有持之以恒，太過(guò)于自以為是。財(cái)務(wù)管理是一門(mén)終生學(xué)習(xí)的學(xué)問(wèn)，這段短短的學(xué)習(xí)時(shí)光給我最大的收獲就是靜下心來(lái)沉淀工作經(jīng)驗(yàn)，洗去沾沾自喜，擺正自身認(rèn)知，虛心的學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)，從新穩(wěn)固一下書(shū)本知識(shí)，更重要的是撿起畢業(yè)后就一直丟下的英語(yǔ)學(xué)習(xí)。。在專(zhuān)業(yè)跟英語(yǔ)相結(jié)合的課程中，盡管起初有些吃力，但是學(xué)習(xí)就是辛苦到快樂(lè)著的過(guò)程，從茫然到能夠慢慢讀懂外文專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，體驗(yàn)原版的作者意圖，這種愉悅無(wú)與倫比。這段時(shí)間里，我慢慢的撿起并加強(qiáng)了英語(yǔ)口語(yǔ)與聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，加強(qiáng)了日常生活的英語(yǔ)交流能力，在專(zhuān)業(yè)課的課程中不僅僅學(xué)到了英文的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)與詞匯，還在老師們博大的知識(shí)庫(kù)中見(jiàn)識(shí)了不少的案例，了解了更多財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展方向，加強(qiáng)了學(xué)習(xí)的興趣，老師們無(wú)意中的發(fā)散總是能夠激起我們強(qiáng)烈的興趣，他們口中那些知識(shí)與鮮活的案例一次又一次的拓寬著我們的眼界。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，與同事們朝夕相處，在這樣的氛圍中學(xué)習(xí)，與這么多同專(zhuān)業(yè)的同學(xué)們一起不僅可以相互交流，共同進(jìn)步，還能增進(jìn)友情，我認(rèn)為這也是我這段學(xué)習(xí)生活中難忘的一段經(jīng)歷。

財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)[篇3]

二、資產(chǎn)負(fù)債表是企業(yè)的“照片”，反映企業(yè)的“現(xiàn)在時(shí)”，即企業(yè)現(xiàn)在“怎么樣”；

利潤(rùn)表是企業(yè)的“錄像”，反映企業(yè)的“過(guò)去時(shí)”，即企業(yè)過(guò)去“怎么樣”；

現(xiàn)金流量表是企業(yè)的“x光”，透視企業(yè)的“將來(lái)時(shí)”，即企業(yè)將來(lái)“怎么樣”。

三、對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表要做到“三看三注意”：

四、對(duì)利潤(rùn)表要做到“五看”：

五、對(duì)現(xiàn)金流量表要看：現(xiàn)金增加量；預(yù)測(cè)未來(lái)現(xiàn)金流；規(guī)劃未來(lái)業(yè)務(wù)活動(dòng)。

通過(guò)現(xiàn)金流量表對(duì)企業(yè)進(jìn)行“常規(guī)體檢”：；；

財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)【篇8】

一、基本會(huì)計(jì)準(zhǔn)則

二、財(cái)務(wù)報(bào)表與利潤(rùn)表的分析方法

三、企業(yè)成本效益分析

四、投資分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理

結(jié)語(yǔ)

財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)【篇9】

2019財(cái)務(wù)自主培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)

財(cái)務(wù)自主培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)

公司下發(fā)每個(gè)店面要選收銀員的消息時(shí)，我想濰坊萬(wàn)達(dá)是商場(chǎng)收銀，平常也沒(méi)有收銀的工作，無(wú)非就是和商場(chǎng)對(duì)賬，對(duì)賬也學(xué)過(guò)了只要有耐心和細(xì)心是沒(méi)問(wèn)題的，所以我就自告奮勇的報(bào)名了。

4.7號(hào)來(lái)到青島參加培訓(xùn)，看到的也都是新面孔，有剛來(lái)到店面不足一星期的新員工，在開(kāi)始培訓(xùn)之前小郭說(shuō)到，這次的培訓(xùn)都是最基礎(chǔ)的，是在店面經(jīng)常用到的。確實(shí)，這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是門(mén)店收銀，退換貨，調(diào)撥單管理，做日?qǐng)?bào)，備用金和電子報(bào)銷(xiāo)單都是店面的基礎(chǔ)工作。這次的講師請(qǐng)的是公司的財(cái)務(wù)人員，講師把每一項(xiàng)內(nèi)容都講的很詳細(xì)，很全面，讓我們提問(wèn)題，我之前在店面遇到一次退貨，這位顧客換過(guò)一次衣服是補(bǔ)的差價(jià)，這一次又要退，在查找銷(xiāo)售單時(shí)，怎么都找不到美女拿回來(lái)的那件衣服。待我說(shuō)完后，講師做了演示，說(shuō)到，二次退換貨查找到的銷(xiāo)售單都是第一次的，我恍然大悟。

講到日?qǐng)?bào)時(shí)，我就有點(diǎn)蒙圈，因?yàn)槁?lián)營(yíng)商場(chǎng)是不需要做日?qǐng)?bào)的，這時(shí)雪雪提醒道，都要好好聽(tīng)，說(shuō)不定哪天去了自收銀的門(mén)店，到時(shí)候別不會(huì)了。辛虧講師講的慢每一步也都記下來(lái)了。

最后講的是電子報(bào)銷(xiāo)單和備用金，做電子報(bào)銷(xiāo)單時(shí)要注意的事項(xiàng)很多，首先表頭的“代辦人”和“報(bào)銷(xiāo)日期”不用填寫(xiě)，再就是事件的描述要用一句話來(lái)概括，就是5w1h的模式，還有就是合計(jì)大寫(xiě)不能寫(xiě)錯(cuò)了。這次還知道了備用金的由來(lái)，是督導(dǎo)冒著風(fēng)險(xiǎn)從公司借給店面的，所以備用金要做到公開(kāi)透明，每一分錢(qián)的去向都要記錄。

培訓(xùn)的模式加入了討論，交流和情景模擬。在兩人交流時(shí)會(huì)讓學(xué)員記得更牢固更清晰。在情景模擬時(shí)有出錯(cuò)的地方能及時(shí)的提醒和改正，確保ddm的收銀話術(shù)的簡(jiǎn)潔統(tǒng)一。

培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，小郭和雪雪做的總結(jié)很有感觸，財(cái)務(wù)培訓(xùn)員不單單是自己會(huì)操作，更重要的是能教會(huì)店面的人員，做到專(zhuān)業(yè)。做財(cái)務(wù)工作要懂得公開(kāi)，使店面人員都清晰錢(qián)和貨品的去留。還要做的是不斷的學(xué)習(xí)，關(guān)于excel的學(xué)習(xí)和財(cái)務(wù)的學(xué)習(xí)。

財(cái)務(wù)自主培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)

說(shuō)到學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)學(xué)，這絕對(duì)是一項(xiàng)不容馬虎的過(guò)程。在我剛學(xué)習(xí)該課程的第一章時(shí)，以為學(xué)習(xí)它不過(guò)就是背背定義就可以了，可在相繼學(xué)習(xí)了后面的內(nèi)容后，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)不然，要想學(xué)好這門(mén)課，要在理解的基礎(chǔ)上更深一步應(yīng)用。

在學(xué)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)它是一門(mén)技術(shù)很強(qiáng)的課程，主要闡述會(huì)計(jì)核算的基本業(yè)務(wù)方法。所以對(duì)于它的學(xué)習(xí)，要按教材章節(jié)順序，循序漸進(jìn)地進(jìn)行，只有弄懂了每一種方法，才能掌握方法之間的聯(lián)系，才能掌握整個(gè)方法體系。例如，我們?cè)诖_定費(fèi)用是管理費(fèi)用還是制造費(fèi)用時(shí)，一定要認(rèn)清是廠部發(fā)生的，還是車(chē)間發(fā)生的。再如，只有當(dāng)購(gòu)入材料驗(yàn)收入庫(kù)注明后，才能記入物資采購(gòu)。而這樣特別對(duì)我們這些初學(xué)者來(lái)說(shuō)，許多內(nèi)容、概念都是第一次接觸，所以學(xué)習(xí)具有一定的難度，在學(xué)了一些內(nèi)容后，就有了放棄的想法，更有甚者還產(chǎn)生了畏懼的心理。但是，困難不能否認(rèn)，只要有了正確的學(xué)習(xí)方法和積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，最后加上勤奮，那樣必然會(huì)贏來(lái)成功的曙光。天道酬勤嘛！

還記得在學(xué)習(xí)第一章時(shí)，總在抱怨為什么有這么多定義要記，就想應(yīng)付一下了事，反正重點(diǎn)在后面幾章，但會(huì)計(jì)學(xué)也是重理論的，它主要是闡述會(huì)計(jì)核算的原理，包括會(huì)計(jì)的基本理論和會(huì)計(jì)核算方法的原理。因此，學(xué)習(xí)時(shí)一定要從原理的角度理解和掌握課程內(nèi)容。例如，學(xué)習(xí)各種會(huì)計(jì)核算方法時(shí)，不能就方法-論方法，要理解其理論依據(jù)；既要學(xué)會(huì)應(yīng)當(dāng)怎樣做，又要弄懂為什么要這樣做。要防止鉆入具體業(yè)務(wù)處理，而忽略對(duì)其原理的學(xué)習(xí)。教材中在闡述會(huì)計(jì)核算原理和各種核算方法時(shí)多配以實(shí)例，這樣使我們通過(guò)實(shí)例更好地理解和掌握原理，并學(xué)會(huì)運(yùn)用。它還要求我們善于將總論中闡述的會(huì)計(jì)核算的基本理論與后面闡述的會(huì)計(jì)核算具體方法的運(yùn)用結(jié)合起來(lái)學(xué)習(xí)，融會(huì)貫通，以求得對(duì)課程內(nèi)容更好的理解和掌握，達(dá)到為學(xué)習(xí)后續(xù)的專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)課程打好基礎(chǔ)的目的。

死板，以前這個(gè)詞我們總定義給會(huì)計(jì)，可我還要說(shuō)自從學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)后，知道活學(xué)活用才是實(shí)質(zhì)。所謂活學(xué)活用，是指對(duì)課程內(nèi)容不要理解過(guò)死，如借貸記賬法下的賬戶(hù)結(jié)構(gòu)、賬戶(hù)分類(lèi)等。具體說(shuō)如我們作一筆會(huì)計(jì)分錄，并不是說(shuō)就一成不變，而是要定期調(diào)整賬戶(hù)的記錄，使各賬戶(hù)能正確反映實(shí)際情況，而在調(diào)整時(shí)，要用權(quán)責(zé)發(fā)生制。當(dāng)然活學(xué)活用的基礎(chǔ)是吃透原理，因?yàn)橹挥信嗽恚拍芘e一反三；只有掌握了原理，才能根據(jù)具體情況運(yùn)用會(huì)計(jì)核算方法，發(fā)揮會(huì)計(jì)的職能作用，以求得對(duì)課程內(nèi)容更好的理解和掌握。

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)是指主要以對(duì)外提供財(cái)務(wù)報(bào)告的'形式來(lái)滿(mǎn)足有關(guān)方面的決策，對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)信息的需求為主要目標(biāo)的會(huì)計(jì)學(xué)。會(huì)計(jì)作為經(jīng)濟(jì)管理的重要組成部分，是適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展和管理需要而不斷發(fā)展和完善的。在社會(huì)生產(chǎn)中，會(huì)計(jì)一方面對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中人力、物力的消耗量及勞動(dòng)產(chǎn)品的數(shù)量進(jìn)行記錄、計(jì)算；另一方面則要對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的耗費(fèi)和勞動(dòng)成果進(jìn)行分析、控制和審核，以促使人們節(jié)約勞動(dòng)耗費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

一、要學(xué)習(xí)好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)，我覺(jué)得可以從以下幾方面考慮：

（1）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)作為一門(mén)操作性較強(qiáng)的學(xué)科、每一筆會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理和會(huì)計(jì)方法的選擇都離不開(kāi)基本理論的指導(dǎo)。為此，要求我們首先要熟悉基本會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，正確理解會(huì)計(jì)核算的一般原則，并在每一會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理時(shí)遵循一般原則的要求。

（2）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)的學(xué)習(xí)，必須力求總結(jié)和應(yīng)用相關(guān)技巧，使之更加便于理解和掌握。學(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)充分利用知識(shí)的關(guān)聯(lián)性，通過(guò)分析實(shí)質(zhì)，找出核心要點(diǎn)。所謂核心要點(diǎn)，就是相關(guān)知識(shí)的相同點(diǎn)和區(qū)別點(diǎn)。在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)中，財(cái)產(chǎn)物資的報(bào)廢業(yè)務(wù)、批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)的核算和現(xiàn)金流量表的編制等內(nèi)容，均可通過(guò)找出核心要點(diǎn)的方法，精煉其繁雜的內(nèi)容。

（3）通常可利用賬務(wù)處理程序圖，使復(fù)雜的問(wèn)題變得簡(jiǎn)單、直觀、明了。如在學(xué)習(xí)委托加工物資、包裝物出租出借、低值易耗品的報(bào)廢、固定資產(chǎn)出售、報(bào)廢、毀損、短期借款以及長(zhǎng)期借款等內(nèi)容時(shí)，利用賬務(wù)處理程序圖的方法進(jìn)行描述，即可清晰地勾勒出其核算程序。

（4）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)中有關(guān)計(jì)算問(wèn)題，可通過(guò)把握計(jì)算的特點(diǎn)和公式的來(lái)朧去脈，找出求解思路，避免呆記。

二、對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的理論學(xué)習(xí)體會(huì)

在學(xué)習(xí)《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》時(shí)，主要學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)的基本原理。如資金平衡原理：收入-費(fèi)用=利潤(rùn)；資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益+（收入-費(fèi)用）；會(huì)計(jì)科目和會(huì)計(jì)帳戶(hù)的設(shè)置以及復(fù)式記賬法。

在復(fù)式記賬法下，會(huì)計(jì)賬戶(hù)的左方成為“借方”，右方成為“貸方”。借貸是記賬符號(hào)，分別反映資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益的增減變化。其計(jì)算公式如下：

資產(chǎn)帳戶(hù)：期末余額=期初余額+借方本期發(fā)生額-貸方本期發(fā)生額

負(fù)債及所有者權(quán)益賬戶(hù)：期末余額=期初余額+貸方本期發(fā)生額-借方本期發(fā)生額

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的學(xué)習(xí)就是在以上的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。通過(guò)對(duì)總論的學(xué)習(xí)，我們知道企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的目標(biāo)主要是以對(duì)外提供財(cái)務(wù)報(bào)告的形式滿(mǎn)足有關(guān)方面的決策對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)信息的需求。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，關(guān)鍵是保證財(cái)務(wù)報(bào)告的質(zhì)量，因此需要有專(zhuān)門(mén)的會(huì)計(jì)規(guī)范。

（一）對(duì)資產(chǎn)的認(rèn)識(shí)

資產(chǎn)是企業(yè)過(guò)去的交易或事項(xiàng)形成的、由企業(yè)擁有或者控制的、預(yù)期會(huì)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的資源。為了正確反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，通常將企業(yè)的全部資產(chǎn)按其流動(dòng)性劃分為流動(dòng)資產(chǎn)與非流動(dòng)資產(chǎn)。在這里，我們把貨幣資金、應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、存貨和待攤費(fèi)用等可以合理地預(yù)期將在一年內(nèi)轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金或被銷(xiāo)售、耗用的資產(chǎn)；而除此以外的其他資產(chǎn)統(tǒng)稱(chēng)為非流動(dòng)資產(chǎn)，包括持有至到期投資、長(zhǎng)期股權(quán)投資、固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)等。資產(chǎn)的確認(rèn)、分類(lèi)和計(jì)價(jià)在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中占很大的的比重。

二：按部就班，循序漸進(jìn)?。?/p>

知識(shí)的學(xué)習(xí)是個(gè)過(guò)程！從基本原理開(kāi)始就需要明白！否則寸步難行！基本的原理是學(xué)習(xí)的基石?。。?！

三：總結(jié)，總結(jié)，再總結(jié)?。?/p>

作錯(cuò)題目，理解錯(cuò)誤不可怕，怕的是錯(cuò)誤了卻不明白為什么??！總結(jié)能夠避免犯可以不犯的錯(cuò)誤??！

通過(guò)一學(xué)期得學(xué)習(xí)，我覺(jué)得賀老師對(duì)我們很好，和他一起學(xué)習(xí)下我相信我會(huì)后勤工作計(jì)劃做得更好！

財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)【篇10】

近年來(lái)，鄉(xiāng)村振興深入推進(jìn)，村級(jí)財(cái)務(wù)管理工作愈加重要。為此，各級(jí)政府和社會(huì)力量都在積極推動(dòng)村級(jí)財(cái)務(wù)培訓(xùn)工作。作為村級(jí)財(cái)務(wù)培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，我從多個(gè)角度總結(jié)了近期的工作，現(xiàn)在將具體情況進(jìn)行匯報(bào)。

一、培訓(xùn)內(nèi)容

村級(jí)財(cái)務(wù)的內(nèi)容繁多，因此我們?cè)谥贫ㄅ嘤?xùn)計(jì)劃時(shí)要全面考慮，并確保每個(gè)環(huán)節(jié)都獲得了覆蓋。我們利用一整天時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，將內(nèi)容分為四個(gè)部分：第一部分為《村級(jí)財(cái)務(wù)管理制度》，第二部分為《村級(jí)會(huì)計(jì)核算與報(bào)表編制》，第三部分為《財(cái)務(wù)審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)管理》，第四部分為《財(cái)務(wù)報(bào)表分析與決策》。

在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，我們充分考慮到村民素質(zhì)和工作需求的實(shí)際情況。在教學(xué)上，我們采取了以小組為主的授課方式，引導(dǎo)村民真正掌握村級(jí)財(cái)務(wù)管理的實(shí)際應(yīng)用。

二、培訓(xùn)中的具體操作

1. 建立實(shí)際操作的案例：我們?cè)谥v解時(shí)充分講解實(shí)際操作案例，為學(xué)員提供充分的參考資料，以提高大家的實(shí)際運(yùn)用能力。

2. 突出政策法規(guī)的講解：嚴(yán)格遵守村級(jí)財(cái)務(wù)管理制度，強(qiáng)化學(xué)員對(duì)財(cái)務(wù)政策法規(guī)的認(rèn)知，并提高學(xué)員的守法意識(shí)。

3. 強(qiáng)化數(shù)字分析能力：培訓(xùn)中，鼓勵(lì)學(xué)員多加計(jì)算練習(xí)，了解數(shù)值背后的實(shí)際含義和它們之間的關(guān)系，提高數(shù)字分析能力。

4. 實(shí)用性強(qiáng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：在講解收支平衡、賬務(wù)處理、核算方法等關(guān)鍵環(huán)節(jié)時(shí)，尤其注重要點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)的解釋說(shuō)明，確保學(xué)員能夠理解透徹。

三、培訓(xùn)效果

1. 提高了學(xué)員的財(cái)務(wù)實(shí)操能力。

在我們的村級(jí)財(cái)務(wù)培訓(xùn)工作中，特別注重實(shí)際操作。學(xué)員通過(guò)實(shí)際操作，明白了每個(gè)環(huán)節(jié)的流程以及操作方法，熟記了村級(jí)財(cái)務(wù)管理制度和相關(guān)政策法規(guī)，加強(qiáng)了鄉(xiāng)村基層干部的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)能力。

2. 帶動(dòng)了村志愿者培訓(xùn)的熱潮。

我們的培訓(xùn)班大受歡迎，學(xué)員反響強(qiáng)烈，有志愿者自愿請(qǐng)纓，并自己編寫(xiě)培訓(xùn)課件和內(nèi)容，讓村級(jí)財(cái)務(wù)管理得到更加完善。

3. 促進(jìn)了鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

培訓(xùn)結(jié)束后，村級(jí)基層干部、村志愿者都盡快地將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)踐，從而提高了村級(jí)財(cái)務(wù)管理的水平。同時(shí)，村級(jí)財(cái)務(wù)管理得到貼近實(shí)際情況的實(shí)際管控，為更好地服務(wù)村民、推動(dòng)村級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

在今后的村級(jí)財(cái)務(wù)培訓(xùn)工作中，我們將更加注重實(shí)際操作，以提高學(xué)員的實(shí)操能力。同時(shí)，我們還要密切關(guān)注財(cái)務(wù)管理的動(dòng)態(tài)發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)更大力量。

財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)【篇11】

財(cái)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)

在財(cái)務(wù)培訓(xùn)課程中，我學(xué)到了許多有關(guān)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)的知識(shí)和技能。這些知識(shí)將對(duì)我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要影響，提高我的決策能力和財(cái)務(wù)分析能力。以下是我在財(cái)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)中的總結(jié)。

在這個(gè)財(cái)務(wù)培訓(xùn)課程中，我深入了解了財(cái)務(wù)報(bào)表的基本概念和結(jié)構(gòu)。我學(xué)習(xí)了資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表之間的關(guān)系，以及這些報(bào)表如何反映公司的財(cái)務(wù)狀況和業(yè)務(wù)活動(dòng)。通過(guò)分析不同公司的財(cái)務(wù)報(bào)表，我能夠更好地評(píng)估公司的財(cái)務(wù)狀況，判斷它們的盈利能力和償債能力。

在財(cái)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我掌握了財(cái)務(wù)分析的基本技巧和方法。我學(xué)會(huì)了使用比率分析和趨勢(shì)分析來(lái)評(píng)估公司的財(cái)務(wù)績(jī)效，并得出與行業(yè)平均數(shù)比較的。我還學(xué)習(xí)了如何使用財(cái)務(wù)模型和預(yù)測(cè)方法來(lái)對(duì)未來(lái)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)。這些技能不僅幫助我在職場(chǎng)中做出更加準(zhǔn)確的決策，還使我能夠?yàn)楣咎峁┯嗅槍?duì)性的財(cái)務(wù)建議。

除了財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析，我還學(xué)到了如何進(jìn)行預(yù)算和成本控制。預(yù)算是公司的重要管理工具，它可以幫助公司合理分配資源，并進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。在財(cái)務(wù)培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了如何制定預(yù)算計(jì)劃、監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況和分析預(yù)算差距。我還學(xué)習(xí)了如何使用成本控制技術(shù)來(lái)降低企業(yè)的成本，提高利潤(rùn)率。這些技能對(duì)于我在日常工作中有效管理公司的資源和控制成本非常有幫助。

在財(cái)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我還了解了稅務(wù)管理和國(guó)際財(cái)務(wù)管理的基本原則。稅務(wù)管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理中重要的一環(huán)，它關(guān)系到公司的稅收合規(guī)性和稅務(wù)籌劃。我學(xué)習(xí)了如何計(jì)算和報(bào)告各種稅收，并了解了稅收政策和法規(guī)的最新變化。國(guó)際財(cái)務(wù)管理是企業(yè)在國(guó)際范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)需要考慮的問(wèn)題。我學(xué)到了如何處理匯率風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)際稅務(wù)問(wèn)題和跨國(guó)資本結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn)。這些知識(shí)使我能夠更好地應(yīng)對(duì)國(guó)際化的商業(yè)環(huán)境。

小編認(rèn)為，財(cái)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我對(duì)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)有了更深入的了解。我學(xué)會(huì)了分析財(cái)務(wù)報(bào)表、進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和預(yù)測(cè)、制定預(yù)算和控制成本，并了解了稅務(wù)管理和國(guó)際財(cái)務(wù)管理的原則。這些知識(shí)和技能將對(duì)我的職業(yè)發(fā)展以及為公司的財(cái)務(wù)決策提供有力支持。我深信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將能夠成為一位出色的財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)人士。

財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)【篇12】

財(cái)務(wù)公司培訓(xùn)總結(jié)

近期，我參加了一次財(cái)務(wù)公司的培訓(xùn)課程，此次學(xué)習(xí)讓我受益良多。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹培訓(xùn)的內(nèi)容、學(xué)到的知識(shí)以及對(duì)我個(gè)人職業(yè)發(fā)展的啟示。

培訓(xùn)涵蓋了很多核心財(cái)務(wù)管理的基本理論和實(shí)踐技巧。從開(kāi)設(shè)賬戶(hù)、審計(jì)報(bào)表到管理現(xiàn)金流，我們對(duì)財(cái)務(wù)的各個(gè)方面都進(jìn)行了全面的了解。通過(guò)分析真實(shí)案例和實(shí)際操作，我收獲了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到了如何更好地應(yīng)對(duì)日常工作中的財(cái)務(wù)挑戰(zhàn)。

其中，對(duì)于財(cái)務(wù)報(bào)表分析的講解和實(shí)踐操作對(duì)我影響深遠(yuǎn)。我們學(xué)習(xí)了如何各種財(cái)務(wù)報(bào)表，并掌握了它們背后的意義。從資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表到股東權(quán)益變動(dòng)表，我們了解了每個(gè)報(bào)表的作用，以及如何通過(guò)分析這些報(bào)表來(lái)評(píng)估公司的財(cái)務(wù)狀況和業(yè)務(wù)表現(xiàn)。我們還學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)比率的計(jì)算和解讀。通過(guò)計(jì)算凈資產(chǎn)收益率、利潤(rùn)率、流動(dòng)比率等指標(biāo)，我們能夠更全面地了解公司的盈利能力、償債能力以及運(yùn)營(yíng)效率。這些知識(shí)不僅幫助我們更好地理解財(cái)務(wù)報(bào)表，還能為我們提供更準(zhǔn)確的決策依據(jù)。

除了財(cái)務(wù)知識(shí)，此次培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的重要性。在課堂上，我們進(jìn)行了多個(gè)小組項(xiàng)目，需要合作完成各種任務(wù)。這些項(xiàng)目不僅考驗(yàn)了我們的專(zhuān)業(yè)能力，更重要的是培養(yǎng)了我們的協(xié)作精神和溝通技巧。通過(guò)與同事的合作，我學(xué)會(huì)了更好地傾聽(tīng)和理解他人的意見(jiàn)，也懂得如何向團(tuán)隊(duì)溝通自己的觀點(diǎn)和建議。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員的貢獻(xiàn)都至關(guān)重要，而良好的溝通和協(xié)作能力能夠使團(tuán)隊(duì)更加高效。

此次培訓(xùn)對(duì)我的個(gè)人職業(yè)發(fā)展也帶來(lái)了很多啟示。我意識(shí)到自我學(xué)習(xí)的重要性。財(cái)務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，知識(shí)更新?lián)Q代快，我們不能停留在已掌握的知識(shí)上。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和自我提升，才能與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)行業(yè)的變化。我認(rèn)識(shí)到了專(zhuān)業(yè)認(rèn)證的重要性。在培訓(xùn)過(guò)程中，我了解到了CFA、CPA等專(zhuān)業(yè)認(rèn)證的知識(shí)體系和培訓(xùn)計(jì)劃，這些證書(shū)不僅能夠提升個(gè)人的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，還能增加競(jìng)爭(zhēng)力，為進(jìn)一步職業(yè)生涯發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我也更加明確了自己的職業(yè)目標(biāo)。通過(guò)與來(lái)自不同行業(yè)和背景的同事交流，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理和投資分析方面的工作更為感興趣，我決心將來(lái)在這個(gè)領(lǐng)域深耕。

小編認(rèn)為，這次財(cái)務(wù)公司的培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)財(cái)務(wù)管理有了更深入的理解，也提升了自己的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。此次培訓(xùn)讓我意識(shí)到了學(xué)習(xí)和發(fā)展的重要性，也為我未來(lái)的職業(yè)生涯設(shè)定了更明確的方向。我將充分利用所學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己，為公司的發(fā)展和個(gè)人的成長(zhǎng)做出更大的貢獻(xiàn)。

財(cái)務(wù)培訓(xùn)會(huì)總結(jié)

趕快跟隨幼兒教師教育網(wǎng)一起發(fā)掘“財(cái)務(wù)培訓(xùn)會(huì)總結(jié)”所擁有的獨(dú)特之處吧！文檔處理已經(jīng)成為提升個(gè)人和組織競(jìng)爭(zhēng)力的必備技能，在遇到寫(xiě)作障礙時(shí)，范文可以成為我們的參考和借鑒。然而，優(yōu)秀的范文不僅僅在寫(xiě)作方法上有所突出，思路也同樣重要。那么，究竟哪些重點(diǎn)是優(yōu)秀范文所突出的呢？

財(cái)務(wù)培訓(xùn)會(huì)總結(jié)(篇1)

財(cái)務(wù)規(guī)范制度是企業(yè)日常運(yùn)作中不可或缺的一部分，它能夠有效規(guī)范企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，減少出現(xiàn)財(cái)務(wù)問(wèn)題的概率，從而保證企業(yè)的健康發(fā)展。為了讓員工更好地理解和執(zhí)行財(cái)務(wù)規(guī)范制度，公司組織了一場(chǎng)名為“財(cái)務(wù)規(guī)范制度培訓(xùn)”的活動(dòng)，并總結(jié)了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

一、培訓(xùn)內(nèi)容

公司針對(duì)不同部門(mén)的員工推出不同的財(cái)務(wù)規(guī)范制度培訓(xùn)內(nèi)容，主要涵蓋以下幾個(gè)方面：

1. 公司財(cái)務(wù)流程：培訓(xùn)中詳細(xì)介紹了公司的財(cái)務(wù)流程，包括各個(gè)角色在財(cái)務(wù)中扮演的角色、財(cái)務(wù)的主要內(nèi)容和方法等。

2. 費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)：該部分介紹了員工在公司出差或其他業(yè)務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)規(guī)范，例如費(fèi)用的類(lèi)別、報(bào)銷(xiāo)的流程和標(biāo)準(zhǔn)等。

3. 借款管理：該部分主要講解了員工借款的條件、借款額度、借款用途等，并詳細(xì)介紹了關(guān)于借款的核算辦法、報(bào)銷(xiāo)規(guī)范等。

4. 發(fā)票管理：介紹了員工在購(gòu)買(mǎi)材料和服務(wù)時(shí)需要注意的發(fā)票管理規(guī)范，包括發(fā)票的備案、查驗(yàn)、報(bào)銷(xiāo)等。

5. 報(bào)表管理：該部分主要介紹了員工在編制財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)需要注意的事項(xiàng)，包括報(bào)表的分類(lèi)、編制、報(bào)送等。

二、培訓(xùn)方式

公司的財(cái)務(wù)規(guī)范制度培訓(xùn)采取了多種方式，包括：

1. 線上培訓(xùn)：企業(yè)使用線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，為員工推出了多個(gè)視頻、課件等線上課程，方便員工隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，提高了企業(yè)員工對(duì)財(cái)務(wù)規(guī)范制度的理解程度。

2. 線下課程：企業(yè)通過(guò)組織小組、講座等課程，對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，提高了員工對(duì)財(cái)務(wù)制度的理解和執(zhí)行力。

3. 規(guī)章制度：企業(yè)建立了一套完善的財(cái)務(wù)規(guī)章制度，明確了公司的有關(guān)流程、標(biāo)準(zhǔn)、流程等，同時(shí)對(duì)各種費(fèi)用、借款、報(bào)表等等，都有相應(yīng)的規(guī)定和細(xì)節(jié)點(diǎn)說(shuō)明。

三、培訓(xùn)效果

公司經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，員工對(duì)公司財(cái)務(wù)規(guī)范制度的理解和執(zhí)行力得到了很大的提升。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 員工在報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用時(shí)更加規(guī)范：?jiǎn)T工對(duì)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和流程有了更深刻的認(rèn)識(shí)，很好地避免了員工強(qiáng)求過(guò)高，甚至超標(biāo)的報(bào)銷(xiāo)情況。

2. 公司的財(cái)務(wù)報(bào)表得到了更好的編制：由于員工對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制了解更深入，公司的財(cái)務(wù)報(bào)表得到了更好的編制，很好地反映了公司的財(cái)務(wù)狀況和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況。

3. 對(duì)公司財(cái)務(wù)規(guī)定的重視增強(qiáng)：通過(guò)培訓(xùn)，員工對(duì)公司的財(cái)務(wù)規(guī)定有了更全面的認(rèn)識(shí)，意識(shí)到這些規(guī)定非常有必要遵守，從而減少了企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

總之，公司的“財(cái)務(wù)規(guī)范制度培訓(xùn)”旨在通過(guò)多種方式，提高員工對(duì)財(cái)務(wù)規(guī)范制度的理解和執(zhí)行力，達(dá)到減少企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展的目的，其效果得到了相應(yīng)的體現(xiàn)。

財(cái)務(wù)培訓(xùn)會(huì)總結(jié)(篇2)

財(cái)務(wù)工作是每個(gè)公司的重要部門(mén)，尤其是在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，一份精準(zhǔn)的財(cái)務(wù)報(bào)表可以決定著公司是否有競(jìng)爭(zhēng)力。作為一名財(cái)務(wù)跟班，能夠提供協(xié)助，并掌握財(cái)務(wù)知識(shí)，對(duì)公司和個(gè)人都具有極大的價(jià)值。因此，我于2021年參加了財(cái)務(wù)跟班培訓(xùn)，從中學(xué)到了許多有關(guān)財(cái)務(wù)管理的知識(shí)與技能，我的收獲如下。

一、學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理知識(shí)

在培訓(xùn)期間，我了解到財(cái)務(wù)管理不僅僅是會(huì)計(jì)和審計(jì)工作，還包括財(cái)務(wù)預(yù)算、成本控制、風(fēng)險(xiǎn)管理、投資管理等方面。通過(guò)培訓(xùn)，我了解了什么是財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表；如何制定財(cái)務(wù)預(yù)算，包括了解需求預(yù)算和資本預(yù)算；如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，包括理解財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并采取措施進(jìn)行管理；還學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)決策的有關(guān)知識(shí)，包括了解現(xiàn)金管理、債務(wù)融資、股權(quán)融資等方面；此外還學(xué)習(xí)了現(xiàn)代技術(shù)在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用，如大數(shù)據(jù)分析、智能財(cái)務(wù)等。這些知識(shí)不僅是提高了我的技能，而且還讓我了解了公司的財(cái)務(wù)狀況，更好的幫助公司做決策。

二、學(xué)會(huì)使用財(cái)務(wù)工具和軟件

在培訓(xùn)期間，我不僅學(xué)習(xí)到了如何編制簡(jiǎn)易的財(cái)務(wù)報(bào)表，還了解了常用的財(cái)務(wù)軟件。其中最常見(jiàn)的是SAP軟件，SAP軟件可將企業(yè)的各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，并進(jìn)行系統(tǒng)的分析，從而提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平。通過(guò)SAP軟件的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何使用會(huì)計(jì)核算、管理會(huì)計(jì)和成本核算等功能。這些工具和軟件的學(xué)習(xí)，讓我更好地理解了財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)和財(cái)務(wù)技術(shù)的實(shí)踐應(yīng)用。

三、了解稅法和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則

財(cái)務(wù)管理與稅法和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則有著密切的關(guān)系，因此，在培訓(xùn)的過(guò)程中，我也學(xué)習(xí)了有關(guān)稅法和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則相關(guān)知識(shí)。其中，學(xué)習(xí)了基于稅法的財(cái)務(wù)管理，如如何合理避稅、如何利用稅收優(yōu)惠政策等；在會(huì)計(jì)準(zhǔn)則方面，了解了準(zhǔn)則的適用范圍、會(huì)計(jì)核算方法等方面。這些知識(shí)不僅可以幫助公司錯(cuò)過(guò)稅收合規(guī)和避免稅收優(yōu)惠流失，同時(shí)也提高了公司的財(cái)務(wù)管理水平。

四、提高認(rèn)知和自我修煉

通過(guò)財(cái)務(wù)跟班培訓(xùn)，我不僅深入了解了財(cái)務(wù)管理知識(shí)和技能，而且還感悟到了自我修煉的重要性。比如—重視責(zé)任心、具有高效的工作習(xí)慣和態(tài)度、學(xué)會(huì)如何處理壓力和情緒等。這些對(duì)于我們?nèi)粘９ぷ骱蜕疃际怯兴砸娴摹?/p>

結(jié)論

財(cái)務(wù)跟班培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多有關(guān)財(cái)務(wù)管理的知識(shí)與技能，提高了我的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作效率。同時(shí)，也讓我深刻認(rèn)識(shí)到自我修煉的重要性，這將有助于我更好地發(fā)揮職業(yè)潛力和實(shí)施未來(lái)的工作計(jì)劃。因此，我建議每位有志進(jìn)入財(cái)務(wù)領(lǐng)域的人都要認(rèn)真思考，仔細(xì)規(guī)劃，并抓住機(jī)會(huì)接受系統(tǒng)培訓(xùn)，提高自我能力和素養(yǎng)，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

財(cái)務(wù)培訓(xùn)會(huì)總結(jié)(篇3)

財(cái)務(wù)咨詢(xún)顧問(wèn)培訓(xùn)總結(jié)

一、課程特點(diǎn)

二、學(xué)習(xí)效果

2.增加職業(yè)技能。通過(guò)這種培訓(xùn)，學(xué)員可以獲得大量的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，提高應(yīng)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的能力。

財(cái)務(wù)培訓(xùn)會(huì)總結(jié)(篇4)

一、工作背景和目的

二、工作實(shí)施和成效

（一）工作實(shí)施

1. 選好培訓(xùn)課程和培訓(xùn)師資

2. 組織培訓(xùn)班和宣傳推廣

3. 建立雙向交流機(jī)制

4. 提供學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)支持

在課程結(jié)束后，為學(xué)員提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源和咨詢(xún)支持，確保學(xué)員能夠鞏固所學(xué)，掌握實(shí)踐技能。

（二）工作成效

1. 提高村民對(duì)財(cái)務(wù)管理的認(rèn)識(shí)和能力

2. 推進(jìn)了村級(jí)財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化

3. 強(qiáng)化了村級(jí)組織的凝聚力

三、后續(xù)工作展望

1. 拓展培訓(xùn)課程和形式

2. 優(yōu)化師資隊(duì)伍建設(shè)

選用高水平的培訓(xùn)師資進(jìn)行培訓(xùn)，建立完善的師資管理機(jī)制，不斷優(yōu)化師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量和影響力。

3. 探索與社區(qū)、企業(yè)合作

與社區(qū)、企業(yè)合作，拓寬培訓(xùn)資源渠道，提高培訓(xùn)效果和范圍，竭力實(shí)現(xiàn)“多方共贏”。

4. 完善管理機(jī)制和工作制度

結(jié)語(yǔ)

財(cái)務(wù)培訓(xùn)會(huì)總結(jié)(篇5)

員工的能力與執(zhí)行力直接關(guān)系著賓館的效益與核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此，培訓(xùn)工作一直是人力資源部的一項(xiàng)重要任務(wù)。

并重資引進(jìn)了到位管理公司協(xié)助賓館的培訓(xùn)工作。

，共組織員工大小培訓(xùn)53次，參與培訓(xùn)人數(shù)達(dá)多人，取得了很好的培訓(xùn)效果。

酒店服務(wù)知識(shí)課程涵蓋管理、營(yíng)銷(xiāo)及培訓(xùn)技巧等方面。

財(cái)務(wù)培訓(xùn)會(huì)總結(jié)(篇6)

酒店財(cái)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)

一、企業(yè)基本財(cái)務(wù)原理

二、財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)報(bào)表

三、會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理

四、風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)管理

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)十三篇

歲月悠悠，時(shí)光如電一般的飛馳，轉(zhuǎn)眼間這一階段的工作已經(jīng)結(jié)束，但這段時(shí)間非常的難忘，點(diǎn)點(diǎn)滴滴歷歷在目。我們需要開(kāi)始準(zhǔn)備工作總結(jié)所需的相關(guān)材料了。客戶(hù)對(duì)你的認(rèn)可，離不開(kāi)一份好的工作總結(jié)。你是否也正在撰寫(xiě)工作總結(jié)？你不妨看看服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)十三篇，相信會(huì)對(duì)你有所幫助！

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇1

《蛙跳》是中班的一堂健康課，它的目標(biāo)是：

1.嘗試各種跳躍動(dòng)作，練習(xí)縱跳觸物；

2.發(fā)展跳躍能力。

它的重點(diǎn)就是原地各種動(dòng)作跳躍和縱跳觸物。為了達(dá)到重點(diǎn)我先從大四班老師那借來(lái)了一根長(zhǎng)長(zhǎng)的跳皮筋，把跳皮筋橫系在教室的前面空地上，又掛上一些紙條作為“害蟲(chóng)”。準(zhǔn)備就緒，去請(qǐng)了幾名小朋友過(guò)來(lái)試試高度，一開(kāi)始很容易夠到，所以我就把皮筋又拉高了些，可這回幼兒怎么縱跳都?jí)虿坏健Ｎ以谂赃吺痉吨憾紫略倨饋?lái)，努力向上蹦去夠到紙條！孩子們?cè)教狡饎?，越跳越正確，終于有一個(gè)高個(gè)子男孩抓到了紙條，可他使勁地一拉，其他孩子就跟著拉，當(dāng)我阻止時(shí)皮筋已經(jīng)松了。我發(fā)現(xiàn)皮筋好像不太適合，因?yàn)樗膹椥院艽螅晃挥變豪潞缶蜁?huì)送下來(lái)能拉到很低很低，所以我打算尋找另一種道具。找什么代替好呢？我去問(wèn)了我的指導(dǎo)老師，她說(shuō)我們班有很長(zhǎng)的布條很適合用。我就去跟著拿了，可一卷很新很新的布條，我不好意思用，怕這樣的課堂一過(guò)，布條就會(huì)沒(méi)有其它用處了，這樣不就很浪費(fèi)嗎？可老師說(shuō)：“用吧，為了課堂！”于是我又開(kāi)始拉線了，這下好了沒(méi)有了很足的彈性。我很開(kāi)心的又叫來(lái)了幾位幼兒，請(qǐng)他們嘗試，調(diào)好了高度。

于是上課開(kāi)始了，我的心里很忐忑，因?yàn)檫@樣的跳躍在我看來(lái)很枯燥，沒(méi)有什么新意。唯一有新意有趣的地方就只是后面的環(huán)節(jié)：青蛙捉“害蟲(chóng)”。那需要幼兒的想象和扮演青蛙角色，可“害蟲(chóng)”只是用紙條來(lái)做的，沒(méi)有任何的形象性，我很擔(dān)憂提不起幼兒的興趣，我想讓課堂更吸引孩子，更貼近孩子，可又心有余而力不足，不知該如何下手，如何修改？我很糾結(jié)……在課上我一開(kāi)始還是處于糾結(jié)狀態(tài)：該把重點(diǎn)怎么放呢，真的可以到達(dá)效果嗎？到了課堂的中間環(huán)節(jié)時(shí)我才松了一口氣，因?yàn)楹⒆觽儗?duì)這樣的青蛙跳非常的喜歡，練習(xí)地也非常非常地認(rèn)真，幼兒用他們的表現(xiàn)感染了我，我也變的情緒高漲，指導(dǎo)著跳的姿勢(shì)有點(diǎn)不正確的幼兒，不斷都自己加入其中！在后面的青蛙捉“害蟲(chóng)”環(huán)節(jié)達(dá)到了本堂課的高潮：幼兒們分批扮演青蛙去捉“害蟲(chóng)”，在碰到紙條后孩子們露出了自信的笑容，讓每一位幼兒感受到了運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)和來(lái)之努力換來(lái)的成功感！

通過(guò)這樣的課堂讓我看到了雖然只有一個(gè)簡(jiǎn)單的在大人看似無(wú)趣的縱跳動(dòng)作，孩子們卻樂(lè)此不彼；雖然“害蟲(chóng)”沒(méi)有任何的裝飾，可孩子們非常認(rèn)真地捉著“害蟲(chóng)”。在活動(dòng)最后，一個(gè)孩子跑過(guò)來(lái)告訴我：“張老師，我們?cè)偻孢@個(gè)游戲好不好？我覺(jué)得很好玩！”

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇2

社工養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)

導(dǎo)語(yǔ)：

隨著人口老齡化的加劇，老年人的養(yǎng)老需求越來(lái)越高。而社工養(yǎng)老服務(wù)作為一種全新的服務(wù)模式，也逐漸興起。為了更好地滿(mǎn)足老年人的養(yǎng)老需求，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，我們參加了為期一個(gè)月的社工養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)。在培訓(xùn)結(jié)束之際，我對(duì)所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，以便更好地應(yīng)用于實(shí)踐中。

一、養(yǎng)老意識(shí)的提升

培訓(xùn)課程中，我們首先學(xué)習(xí)的是養(yǎng)老意識(shí)的提升。通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)和實(shí)際案例，我們深刻認(rèn)識(shí)到老年人在養(yǎng)老過(guò)程中所面對(duì)的問(wèn)題及其需求。能夠理解并尊重老年人的權(quán)益與選擇，增強(qiáng)對(duì)老年人的關(guān)愛(ài)意識(shí)，這是我們做好社工養(yǎng)老服務(wù)的基礎(chǔ)。

二、老年人心理需求的了解

在社工養(yǎng)老服務(wù)中，了解老年人的心理需求是至關(guān)重要的。通過(guò)培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)了如何與老年人進(jìn)行溝通和交流，了解他們的內(nèi)心世界。培訓(xùn)中的角色扮演活動(dòng)讓我深刻體會(huì)到，與老年人建立起信任和親近的感情，才能更好地解決他們的心理問(wèn)題和情感困擾。

三、具體養(yǎng)老服務(wù)技巧的掌握

社工養(yǎng)老服務(wù)的具體技巧是我們這次培訓(xùn)的重點(diǎn)。我們通過(guò)實(shí)際操作，學(xué)習(xí)了如何協(xié)助老年人進(jìn)行日常生活的照料，包括飲食、衛(wèi)生和起居等方面。同時(shí)，還學(xué)習(xí)了如何引導(dǎo)老年人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，提升他們的身體機(jī)能和生活質(zhì)量。這些技巧的掌握將直接影響到我們?cè)趯?shí)踐工作中的效果和能力。

四、社工養(yǎng)老服務(wù)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作

在社工養(yǎng)老服務(wù)中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作顯得尤為重要。我們學(xué)習(xí)了如何與其他社工以及醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行有效的合作，為老年人提供全方位、高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)。培訓(xùn)期間的小組合作項(xiàng)目，讓我們更好地理解到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

五、老年人權(quán)益保護(hù)與法律知識(shí)

除了技巧培訓(xùn)，我們還學(xué)習(xí)了老年人權(quán)益保護(hù)和相關(guān)法律知識(shí)。了解老年人的權(quán)益和保護(hù)，才能更好地為他們提供服務(wù)，并避免任何違法行為。與此同時(shí)，我們也要不斷學(xué)習(xí)法律知識(shí)，提高自己的法律意識(shí)，以便在工作中合法合規(guī)。

結(jié)語(yǔ)：

通過(guò)一個(gè)月的社工養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)，我對(duì)社工養(yǎng)老服務(wù)有了更全面的了解和認(rèn)識(shí)。我將用心學(xué)習(xí)和運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技巧，為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。同時(shí)，我也希望通過(guò)實(shí)踐不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)社工養(yǎng)老服務(wù)模式，為老年人的晚年生活帶來(lái)更多的溫暖和關(guān)懷。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇3

導(dǎo)語(yǔ)：

xx電業(yè)局客戶(hù)辦事中間95598熱線根據(jù)省公司“建立”活動(dòng)的要求，經(jīng)過(guò)議定周全促成典范化辦事工作，健康辦理軌制，優(yōu)化辦事流程，典范辦理，建立典范化辦事新理念，從軌制和機(jī)制上鍛造“95598”辦事品牌，建立樸拙典范的辦事形象，架起辦事社會(huì)的橋梁，更好地辦事于電力客戶(hù)。1、聯(lián)合協(xié)作，竭力結(jié)束各項(xiàng)指標(biāo)在局帶領(lǐng)的關(guān)心下，在各部分的贊成互助下，在中間全部員工竭力下，我們班組的工作獲得了可喜的成績(jī)。統(tǒng)計(jì)表明2007年1-7月份總呼入數(shù)：128682起；人造受理數(shù) 94576起；自動(dòng)受理數(shù):6339起；人造接通率：92%，比客歲同期的85%上升了7個(gè)百分點(diǎn)，較好地結(jié)束了上級(jí)下達(dá)的各種指標(biāo)。?

2、勇于立異，推出“典范化系列活動(dòng)” 無(wú)規(guī)矩不可方圓，我們以建立活動(dòng)為契機(jī)，周全促成典范化辦事。系列一：建立健康典范化辦事規(guī)章軌制，針對(duì)新呈現(xiàn)的題目，及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充、健康規(guī)章軌制，客服中間和95598熱線訂定了首問(wèn)當(dāng)真制、交代班集會(huì)軌制、系統(tǒng)運(yùn)行測(cè)試軌制、辦理軌制匯編、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核等規(guī)章軌制；系列二：典范辦事用語(yǔ)，重點(diǎn)進(jìn)行問(wèn)候語(yǔ)、結(jié)束語(yǔ)、語(yǔ)氣、語(yǔ)速、音量、調(diào)子的典范化和專(zhuān)項(xiàng)料理；系列三：典范“95598”辦事程序，對(duì)一些呈現(xiàn)頻率較高的詢(xún)問(wèn)和投訴題目進(jìn)行概括，當(dāng)真及時(shí)式樣95598熱線典范知識(shí)問(wèn)答知識(shí)庫(kù)和標(biāo)準(zhǔn)化辦事手冊(cè)。系列四：首問(wèn)責(zé)任制的專(zhuān)項(xiàng)料理。

3、建立常態(tài)培訓(xùn)機(jī)制，竭力提拔交易技巧?

1、95598電力客戶(hù)辦事工作要求客戶(hù)代表有周全的電力交易知識(shí)和充裕的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。為進(jìn)步客戶(hù)代表的交易程度，95598客服熱線構(gòu)造客戶(hù)代表進(jìn)行集結(jié)進(jìn)修，還聘請(qǐng)蓮都供電局專(zhuān)業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶(hù)代表進(jìn)行傳授并到蓮都局相干背景交易部分交換訪問(wèn)。三月份，局聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)公司對(duì)全市95598辦事代表進(jìn)行了交易技巧提拔培訓(xùn)，在7月份進(jìn)行的全省95598技巧比武中，我局代表隊(duì)獲得了集體第5、個(gè)人第十一的好成績(jī)。?

2、堅(jiān)定班組交易進(jìn)修并展開(kāi)了崗?fù)そ灰着嘤?xùn)，堅(jiān)定每個(gè)月對(duì)客戶(hù)代表進(jìn)行交易知識(shí)考核，展開(kāi)工單點(diǎn)評(píng)、補(bǔ)充并點(diǎn)竄了95598典范問(wèn)答知識(shí)庫(kù)，使大家的交易知識(shí)、交易程度在進(jìn)修和實(shí)踐中連續(xù)進(jìn)步。堅(jiān)定每日一題的技巧問(wèn)答，工單論壇，一人出題，多人進(jìn)修，大家彼此進(jìn)修。

4、加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外行構(gòu)筑，打造窗口辦事品牌以班組構(gòu)筑為中間，強(qiáng)化“四化”辦理：軌制化辦理，常態(tài)化監(jiān)督，人道化關(guān)心，本性化開(kāi)掘；針對(duì)典范化辦事要求，訂定《95598辦事典范標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》，對(duì)95598辦事典范案例進(jìn)行匯編成庫(kù)；拜托詢(xún)問(wèn)公司展開(kāi)明察暗訪，發(fā)起辦事典范要求，變化陋俗，塑造精良的接聽(tīng)風(fēng)俗，力求“讓顧客聽(tīng)到我們的微笑”；進(jìn)修其他辦事行業(yè)呼喚中間，向進(jìn)步的行業(yè)看齊，連續(xù)按期展開(kāi)針對(duì)性的辦事技巧提拔培訓(xùn)；強(qiáng)化工單質(zhì)檢辦理，做到急劇受理德律風(fēng)與下發(fā)工單，及時(shí)當(dāng)真工單的跟進(jìn)與回訪；加強(qiáng)同社會(huì)各界的關(guān)聯(lián)，富裕利用社會(huì)大家平臺(tái)，進(jìn)行信息的對(duì)接雷同，95598的優(yōu)良辦事意識(shí)、辦事方法已獲得客戶(hù)的承認(rèn)，客戶(hù)如意度連續(xù)提拔，在供電企業(yè)和用電客戶(hù)之間架起了一座相信的橋梁，熱線連續(xù)收到客戶(hù)的表?yè)P(yáng)與感謝，有效提拔了企業(yè)形象，前后獲得了省電力公司系統(tǒng)2005年度“迎峰度夏有序用電優(yōu)良辦事”進(jìn)步集體、**市電力企業(yè)2005年度 qc小組活動(dòng)結(jié)果二等獎(jiǎng)、**市電力系統(tǒng)95598技巧比武集體一等獎(jiǎng)、省公司2004-2005年度女職工建功立業(yè)斥候崗、**市電力系統(tǒng)2004-2005雙年度進(jìn)步集體、**市青年文明號(hào)、2007年參加全省95598技巧比武集體第五名等聲譽(yù)。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇4

近年來(lái)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)心理服務(wù)的需求不斷增加，同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)心理服務(wù)人員的不足也成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)心理服務(wù)面臨的重要問(wèn)題。為了提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)心理服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)能力，某市精神衛(wèi)生中心組織了一系列的鄉(xiāng)鎮(zhèn)心理服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。本次培訓(xùn)旨在為鄉(xiāng)鎮(zhèn)心理服務(wù)人員提供更多的理論知識(shí)和實(shí)踐技能，以便更好地開(kāi)展心理服務(wù)工作。

本次培訓(xùn)采用了多種形式，包括理論講解、現(xiàn)場(chǎng)演示、小組討論、角色扮演等等。其中，理論講解主要涉及了鄉(xiāng)鎮(zhèn)心理服務(wù)的基本理論、心理測(cè)量方法、心理評(píng)估技術(shù)、心理治療方法等方面。現(xiàn)場(chǎng)演示和小組討論則是通過(guò)模擬實(shí)際工作場(chǎng)景，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)心理服務(wù)人員更好地理解心理服務(wù)的實(shí)際操作流程。角色扮演則加強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)心理服務(wù)人員的情境感知，促進(jìn)了他們的敏銳性和應(yīng)變能力。

培訓(xùn)中，我們向鄉(xiāng)鎮(zhèn)心理服務(wù)人員普及了心理健康知識(shí)，并強(qiáng)調(diào)了心理健康與身體健康之間的緊密聯(lián)系。同時(shí)，我們也向所有參加培訓(xùn)的人員強(qiáng)調(diào)了服務(wù)對(duì)象的多樣性和個(gè)性化要求，使他們更好地了解和適應(yīng)不同的服務(wù)對(duì)象。

此外，本次培訓(xùn)還為鄉(xiāng)鎮(zhèn)心理服務(wù)人員提供了開(kāi)展實(shí)踐工作的機(jī)會(huì)。在實(shí)踐活動(dòng)中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)心理服務(wù)人員擔(dān)任了志愿者，自愿到鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等地方開(kāi)展心理服務(wù)工作。在服務(wù)過(guò)程中，他們接觸了各種各樣的服務(wù)對(duì)象，并借此機(jī)會(huì)磨練了自己的服務(wù)技巧。通過(guò)實(shí)踐，鄉(xiāng)鎮(zhèn)心理服務(wù)人員真正體會(huì)到了心理服務(wù)與緊張應(yīng)對(duì)的工作難度和挑戰(zhàn)。

在培訓(xùn)結(jié)束后的座談會(huì)上，我們聽(tīng)取了鄉(xiāng)鎮(zhèn)心理服務(wù)人員的反饋和建議。他們表示，此次培訓(xùn)涵蓋了心理服務(wù)的方方面面，并在內(nèi)容和形式上都有創(chuàng)新和提高。參加這次培訓(xùn)，他們不僅開(kāi)拓了思路，深化了理解，還增強(qiáng)了核心競(jìng)爭(zhēng)力。他們希望接下來(lái)能有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓自己能夠更好地開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)心理服務(wù)工作。

通過(guò)這一系列的鄉(xiāng)鎮(zhèn)心理服務(wù)培訓(xùn)，我們相信，鄉(xiāng)鎮(zhèn)心理服務(wù)的質(zhì)量和水平將得到進(jìn)一步提高，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的心理健康也將從中受益。我們將繼續(xù)開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)心理服務(wù)工作，并積極推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)心理服務(wù)的普及和發(fā)展。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇5

酒店服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)

酒店服務(wù)員是一個(gè)酒店中非常重要的角色，他們直接面對(duì)客人，為客人提供貼心的服務(wù)。為了提高服務(wù)員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，不少酒店都會(huì)進(jìn)行服務(wù)員培訓(xùn)。在我參加的一次酒店服務(wù)員培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多有關(guān)服務(wù)的技巧和經(jīng)驗(yàn)，也收獲了很多心得體會(huì)。

首先，在培訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何與客人進(jìn)行有效的溝通。無(wú)論是前臺(tái)接待還是客房服務(wù)，與客人的溝通都是至關(guān)重要的。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)到了一些溝通技巧，如主動(dòng)微笑、友善的問(wèn)候語(yǔ)、以及用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)句表達(dá)。我意識(shí)到，與客人進(jìn)行良好的溝通，能夠讓客人感受到我們的熱情和誠(chéng)意，提升客人對(duì)酒店的滿(mǎn)意度。

其次，培訓(xùn)中給我留下深刻印象的是對(duì)細(xì)節(jié)的注重。在酒店服務(wù)中，一些細(xì)節(jié)往往能夠給客人留下深刻的印象。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)到了要時(shí)刻保持儀容儀表的整潔，注意穿戴的得體，讓客人感受到我們的專(zhuān)業(yè)形象。此外，我也學(xué)到了要注意服務(wù)過(guò)程中的細(xì)節(jié)，如提供干凈整潔的毛巾、在房間中擺放水果和小貼心的禮物等等。這些小細(xì)節(jié)能夠增加客人的滿(mǎn)意度，進(jìn)而提升酒店的形象和口碑。

此外，培訓(xùn)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在酒店工作中，每個(gè)服務(wù)員不僅僅是一個(gè)個(gè)體，更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的一部分。通過(guò)訓(xùn)練，我意識(shí)到只有團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，才能夠提供更好的服務(wù)。在課堂上，我們進(jìn)行了各種團(tuán)隊(duì)合作的訓(xùn)練活動(dòng)，如分角色模擬接待客人、分工合作完成任務(wù)等等。通過(guò)這些活動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到只有相互信任、團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能夠使整個(gè)酒店團(tuán)隊(duì)變得更加高效、更加協(xié)調(diào)。

酒店服務(wù)員的工作需要具備耐心和細(xì)致的特質(zhì)。在培訓(xùn)中，我也學(xué)到了如何保持耐心和細(xì)致。在與客人的溝通中，有時(shí)候客人可能會(huì)有一些特殊需求或情緒上的不滿(mǎn)。這時(shí)候，服務(wù)員需要保持耐心，細(xì)心傾聽(tīng)客人的需求，盡力滿(mǎn)足客人的期待。同時(shí)，服務(wù)員還要保持細(xì)致，將服務(wù)進(jìn)行到位，關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié)。

最后，通過(guò)參加這次酒店服務(wù)員培訓(xùn)，我深深體會(huì)到了服務(wù)員職業(yè)的重要性。一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員不僅僅是提供服務(wù)，更是要身體力行，成為酒店的形象代表。他們需要隨時(shí)與客人保持良好的溝通和互動(dòng)，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，懂得團(tuán)隊(duì)合作，并且具備耐心和細(xì)致的品質(zhì)。這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到，服務(wù)員職業(yè)不僅僅是一份工作，更是一種精神和態(tài)度。只有持之以恒地培養(yǎng)和提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能真正成為一名優(yōu)秀的酒店服務(wù)員。

通過(guò)這次酒店服務(wù)員培訓(xùn)，我對(duì)服務(wù)員職業(yè)有了更深刻的理解，并且收獲了許多實(shí)用的技巧和經(jīng)驗(yàn)。我將會(huì)堅(jiān)持不懈地用心學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的服務(wù)水平，為客人提供更好的服務(wù)。我相信，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，才能成為一名真正優(yōu)秀的酒店服務(wù)員。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇6

最近兩天剛剛忙活完廠家的中級(jí)服務(wù)顧問(wèn)考試，考試之前有一些學(xué)習(xí)資料，也有一些考試測(cè)試練習(xí)題，通過(guò)學(xué)習(xí)客戶(hù)關(guān)系管理，系統(tǒng)的了解了客戶(hù)的分類(lèi)，客戶(hù)的關(guān)懷與維系，客戶(hù)抱怨處理措施，對(duì)于客戶(hù)關(guān)系清晰了，但是自我感覺(jué)還是那么一點(diǎn)，就是客戶(hù)滿(mǎn)意。

廠家把客戶(hù)分為統(tǒng)治型、啟導(dǎo)型、穩(wěn)定型、責(zé)任型，把這些客戶(hù)的行為特征，聲音特征描述的很清楚，正確應(yīng)對(duì)方法，也就是側(cè)重點(diǎn)描述的很清楚。針對(duì)廠家的學(xué)習(xí)資料，回憶這一年的典型客戶(hù)，確實(shí)能夠?qū)ι咸?hào)，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)，所有的客戶(hù)來(lái)店消費(fèi)，體驗(yàn)服務(wù)都應(yīng)讓客戶(hù)感覺(jué)到你是發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)，這樣的話客戶(hù)才能相信你。一年下來(lái)，內(nèi)心還是感覺(jué)客戶(hù) 很難伺候，把客戶(hù)服務(wù)到位了，客戶(hù)滿(mǎn)意了，客戶(hù)痛快走了，此時(shí)壓抑的心，勞累的心才能得到放松。

這樣確實(shí)能夠提升個(gè)人能力，讓自己在各方面協(xié)調(diào)工作時(shí)，做的周到，做的完善，做的細(xì)致，同時(shí)還需要不斷總結(jié)自己以往的疏漏。

7 月份開(kāi)始集團(tuán)公司給服務(wù)顧問(wèn)配備了手機(jī)號(hào)，這樣在接待過(guò)程中遞交了名片，客戶(hù)知道了電話，有事通過(guò)電話直接聯(lián)系到自己，有時(shí)覺(jué)得是方便了很多。避免了客戶(hù)因?yàn)橛惺略?轉(zhuǎn)電話浪費(fèi)時(shí)間，如果忘了還有可能造成客戶(hù)抱怨。為了服務(wù)好客戶(hù)需要做的東西很多，需要在工作中不斷地總結(jié)，下面有幾點(diǎn)是在去年工作中幾點(diǎn)注意事項(xiàng)。

一、修車(chē)時(shí)間

控制在自己可以控制的范圍內(nèi) 無(wú)法確定時(shí)間的時(shí)候，把原因告訴客戶(hù)，車(chē)有什么進(jìn)展，隨時(shí)與客戶(hù)溝通

二、修車(chē)效果

跟人做手術(shù)開(kāi)刀一樣，不可能不留下疤痕。噴漆肯定會(huì)產(chǎn)生色差，告訴客戶(hù)會(huì)控制在一定范圍內(nèi);切割焊接可定會(huì)有焊點(diǎn)，會(huì)產(chǎn)生與原車(chē)不一樣的防腐處理痕跡; 整形肯定會(huì)有偏差，比如縫隙大小，位置高低;維修可能會(huì)給客戶(hù)留下不同程度的陰影，比如客戶(hù)說(shuō)比維修前不好開(kāi)了，油門(mén)沉了，方向沉了，一定要留下數(shù)據(jù)證明車(chē)跟維修之前性能方面是一樣的。

三、驗(yàn)車(chē)事項(xiàng)

在開(kāi)始接待時(shí)就應(yīng)該注意客戶(hù)的性格，比如愛(ài)干凈，潔癖，好計(jì)較，占便宜等等，哪怕客戶(hù)有一點(diǎn)個(gè)性都要重視，車(chē)輛修好后盡量把車(chē)身環(huán)境處理干凈，把維修部位相關(guān)的問(wèn)題檢查到位，避免客戶(hù)拔出蘿卜帶出泥，借題發(fā)揮，把無(wú)理說(shuō)成有理，把無(wú)知當(dāng) 理由。

四、接待細(xì)節(jié)

個(gè)人吃過(guò)很多虧，所以現(xiàn)在每次接待的時(shí)候都會(huì)拍照，尤其是大事故維修，維修時(shí)間較長(zhǎng)的車(chē)輛，里里外外都要拍照，可能就在拍攝的其中一張照片中找到想要的東西。每個(gè)車(chē)輛都有接待過(guò)程中檢查不到的地方，通過(guò)拍攝可以起到很大的作用。最重要的是保護(hù)自己。

五、留存單據(jù)

在平時(shí)修車(chē)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)工單總是找不見(jiàn)或者損壞，所以現(xiàn)在跟客戶(hù)交接完后的問(wèn)診單放起來(lái)自己保管，重新填一份車(chē)間用的，因?yàn)樽钤嫉膯?wèn)診單上可能記錄著重要的數(shù)據(jù)，如果丟失無(wú)法補(bǔ)救。

一年過(guò)去了，站在新里程的開(kāi)始時(shí)回憶過(guò)去，感覺(jué)比較輕松，因?yàn)樗欣щy已經(jīng)度過(guò)，做每一項(xiàng)工作要忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。當(dāng)然，工作上也不能憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，最重要的是能夠及時(shí)靈活應(yīng)變。從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，此時(shí)才覺(jué)得一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)以及責(zé)任心是如何重要。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇7

西川南路攬投站負(fù)責(zé)人、攬投員以及內(nèi)部處理人員全部參加了由公司舉辦的“提升服務(wù)品質(zhì)”執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)，通過(guò)高萬(wàn)忠老師的講解和自身的認(rèn)真學(xué)習(xí)，大家都認(rèn)為受益匪淺，把學(xué)到的理論知識(shí)和平時(shí)的工作實(shí)踐相結(jié)合，是我們站點(diǎn)員工今后的工作重點(diǎn)?，F(xiàn)將我們學(xué)習(xí)討論所得的心得體會(huì)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、統(tǒng)一思想，學(xué)以致用

1、統(tǒng)一思想：以“提升服務(wù)品質(zhì)，加速企業(yè)發(fā)展”為中心思想，各抒己見(jiàn)論證服務(wù)品質(zhì)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系，并結(jié)合站點(diǎn)實(shí)際工作統(tǒng)一思想。

2、學(xué)以致用：將培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，加強(qiáng)每一個(gè)工作細(xì)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化操作，贏得更多的客戶(hù)認(rèn)可。

二、強(qiáng)化服務(wù)，提高效益

1、郵政速遞物流的效益來(lái)源于服務(wù)，必須強(qiáng)化服務(wù)來(lái)提高經(jīng)濟(jì)效益

2、從服裝、職業(yè)用語(yǔ)等細(xì)節(jié)獲得用戶(hù)的認(rèn)可和好評(píng)，增加合作機(jī)會(huì)和合作次數(shù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)

3、靈活掌握服務(wù)技巧，使用多元化服務(wù)方式為客戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)與客戶(hù)的親密程度

三、注重禮儀，推廣企業(yè)1、注重員工的儀容、儀表、儀態(tài)和各種商務(wù)交際禮儀，提升企業(yè)形象

2、推廣郵政速遞物流的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，因客戶(hù)的需要制定相應(yīng)的服務(wù)，使客戶(hù)滿(mǎn)意

3、宣傳郵政速遞物流企業(yè)文化，增強(qiáng)與客戶(hù)之間的相互了解，提高信任感

四、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高客戶(hù)價(jià)值

1、以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，打破時(shí)間空間界限為客戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)

2、以客戶(hù)滿(mǎn)意度為工作質(zhì)量的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，制定站點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和考核辦法，與公司制度相結(jié)合提高員工工作積極性，從而進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

3、明確客戶(hù)價(jià)值的重要性，特別是客戶(hù)價(jià)值元素中“服務(wù)”和“非業(yè)務(wù)價(jià)值”的重要性

4、提高客戶(hù)價(jià)值使我們獲得更多的效益資源和商業(yè)回報(bào)

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇8

服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)總結(jié)14篇

服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)總結(jié)篇1

我是一名來(lái)自河北的女孩，來(lái)到北京美麗屋參加工作也是我第一份工作。屬實(shí)，雖然北京的工作機(jī)會(huì)特別多，但同樣競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)相對(duì)于激勵(lì)。隨后在出租屋無(wú)聊的日子里一直在網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷，當(dāng)時(shí)的自己并不知道要去干什么，便把很多公司都投了一遍。后來(lái)美麗屋的HR給我打電話說(shuō)讓我過(guò)去面試，面試后我做了對(duì)比和找朋友幫我分析，綜合考慮選擇了美麗屋，就這樣順理成章的成為了美麗屋的一員。在美麗屋工作以來(lái)，說(shuō)實(shí)話領(lǐng)導(dǎo)和同事都對(duì)我蠻不錯(cuò)的。自己也特別喜歡這樣的環(huán)境。

公司有健身房，還有讀書(shū)區(qū)，環(huán)境超級(jí)棒。然后氛圍也很棒。入職還有很多培訓(xùn)和輔導(dǎo)。剛參加完雛鷹培訓(xùn)，分享分享自己的感想。

首先，非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說(shuō)明公司對(duì)我們新員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿(mǎn)濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)人認(rèn)為服務(wù)最主要的是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的行業(yè)，而且與生活緊密相連。但經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)后讓自己明白我們要做到百分百的正直的人，承認(rèn)自己的無(wú)知。并且我也學(xué)會(huì)了怎么樣去約束自己，談吐文雅、舉止大方、行為規(guī)范。做一個(gè)積極樂(lè)觀的人，真好。并且感受到了很多陽(yáng)光、團(tuán)結(jié)、積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)氣息，身為美麗屋的一員必須時(shí)刻提醒自己肩負(fù)責(zé)任與使命。

公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!有付出就有匯報(bào)!學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把租房服務(wù)變得更加美好。

服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)總結(jié)篇2

作為一名未從大學(xué)校門(mén)正式走出的學(xué)生，我決定找一個(gè)工作做著準(zhǔn)備考試。在招聘會(huì)上，在看某公司文員職位招聘的時(shí)候，有人叫著了我，回頭看是兩位漂亮的姐姐，是一家美食山莊在招聘服務(wù)員。在我的潛意識(shí)里，服務(wù)員是一個(gè)辛苦又不被尊重的職業(yè)，一直沒(méi)有意向做這樣的工作。后來(lái)成了我上司的漂亮姐姐說(shuō)的一句話打動(dòng)了我，她說(shuō)，這個(gè)行業(yè)雖然很吃苦，但是可以和很多人接觸，你作為一名未走上社會(huì)的學(xué)生，可以快速的鍛煉你多方面的能力，于是決定去試試。

經(jīng)?？匆?jiàn)報(bào)紙電視上報(bào)道餐廳有不安全不文明行為，確定去上班之前我坐車(chē)去“考察”了一番餐廳的環(huán)境。餐廳給我的第一印象很好，裝修不艷俗，工作人員打扮干凈得體，地面衛(wèi)生干凈，桌面干凈，餐具擺放規(guī)范整齊，客人看起來(lái)都是有素質(zhì)的人。于是和山莊定好工作協(xié)定。

萬(wàn)事開(kāi)頭難!第一天，在領(lǐng)班短暫的交代式培訓(xùn)后。我的工作是一般的傳菜，也叫走菜。走大廳。在領(lǐng)班分配工作的時(shí)候因不知道走菜是什么意思而問(wèn)了半天。之后，我就真正認(rèn)識(shí)了什么叫做“走菜”。拿著托盤(pán)，上面能放幾盤(pán)菜就放幾盤(pán)菜，我曾經(jīng)試過(guò)一次端四盤(pán)不一樣的菜。就是這么一趟一趟的來(lái)回跑來(lái)跑去，讓人覺(jué)得手和腿都不是自己的，同時(shí)還得清楚的記著哪一道菜是哪一號(hào)桌的，并告訴上菜的服務(wù)員。第一天，因?yàn)閷?duì)餐廳的菜名菜品只是在培訓(xùn)的時(shí)候看了一下餐廳點(diǎn)菜單，所以對(duì)我來(lái)說(shuō)最難的是，我得在廚師告訴是什么菜名后走一段路再記著是它是哪一桌的。不過(guò)，因?yàn)槭巧喜说姆?wù)員報(bào)菜名，我就看著菜樣子記著是哪一號(hào)桌的，再告訴上菜的服務(wù)員。

終于做完了第一天，第二天照樣去上班，經(jīng)理特別來(lái)慰問(wèn)了我。她說(shuō)，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑說(shuō)，決定了的事就得做下去呀。她說(shuō)，像個(gè)大學(xué)生樣!

然后，慢慢的，我學(xué)習(xí)擺臺(tái)，開(kāi)始學(xué)習(xí)上菜，感覺(jué)是，越做越學(xué)越輕松。

半個(gè)月后，經(jīng)理調(diào)我到包廂看臺(tái)。相對(duì)大廳服務(wù)，這是一個(gè)更耗腦力不那么耗苦力的活。

我又開(kāi)始學(xué)習(xí)包房的擺臺(tái)，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾。在剛開(kāi)始的時(shí)候，我是不分口布桌布亂叫，弄得小師傅不知道我到底在問(wèn)什么。越做越學(xué)越輕松，到最后我能在二十分鐘內(nèi)擦干凈轉(zhuǎn)玻并擺好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，準(zhǔn)備茶水，準(zhǔn)備香巾，一件一件有條有理的做下去，上班時(shí)間也就過(guò)去了。

包廂上菜還得注意葷素搭配、菜盤(pán)高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問(wèn)題。服務(wù)得注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同。轉(zhuǎn)玻方向問(wèn)題等等。慢慢的學(xué)，一天改正一點(diǎn)，每天都是進(jìn)步。

餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對(duì)客人的服務(wù)，我的體會(huì)是：做為服務(wù)員要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的"語(yǔ)言詞匯應(yīng)該時(shí)時(shí)掛在嘴邊，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。并且，我認(rèn)為，微笑是服務(wù)過(guò)程中溝通最好的工具和最必要的工具。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿(mǎn)意的表達(dá)氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過(guò)程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。比如說(shuō)，客人喝酒到結(jié)尾的時(shí)候，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。也曾發(fā)生在我的身上。在處理此類(lèi)事件時(shí)，我覺(jué)得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。是服務(wù)員的確做得很不好的時(shí)候，該誠(chéng)懇的道歉，如果有時(shí)候是一些小錯(cuò)誤，用幽默得體的語(yǔ)言來(lái)道歉能讓客人更容易原諒你，并融造出一個(gè)客人與服務(wù)員間輕松融洽的氛圍。比如說(shuō)，有一次我站在開(kāi)關(guān)旁邊不小心就把開(kāi)關(guān)碰關(guān)了，我馬上說(shuō)，不好意思，并微笑著說(shuō)，沒(méi)關(guān)系，黑暗是暫時(shí)的，光明是永遠(yuǎn)的。一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)狀況發(fā)生時(shí)，服務(wù)員首先不應(yīng)當(dāng)考慮的是錯(cuò)誤是不是在自己一方，而是說(shuō)對(duì)不起。

我認(rèn)為，向客人推銷(xiāo)，這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也體現(xiàn)了服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要，善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷(xiāo)餐廳的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤(pán)的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷(xiāo)售。

做服務(wù)員雖然很苦，認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，便能獲得很多寶貴的財(cái)富，這些財(cái)富是終身受用的。這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛煉，語(yǔ)言能力、交際能力、觀察能力、應(yīng)變能力和營(yíng)銷(xiāo)能力都在服務(wù)員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的。

服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)總結(jié)篇3

明珠商廈組織的入職培訓(xùn)就要結(jié)束了，雖然時(shí)間很短，但是，卻讓我們受益匪淺。利用這次機(jī)會(huì)，我們互相溝通了工作進(jìn)展情況，并就一些問(wèn)題進(jìn)行了交流、討論。尤其是老員工的現(xiàn)身說(shuō)法，更讓我們充分了解了明珠大廈的發(fā)展史、明晰了明珠集團(tuán)的發(fā)展前景，并深刻體會(huì)到了公司上層對(duì)普通售貨員崗位的殷切期望。使我們對(duì)工作充滿(mǎn)信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為售貨員，在工作中的熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿(mǎn)腔熱情也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認(rèn)為作為售貨員至少要具備以下幾方面的能力。

一、語(yǔ)言能力

語(yǔ)言是售貨員與顧客建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)售貨員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。顧客能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是售貨員的言和行。

售貨員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常?？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，售貨員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和顧客不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。售貨員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓顧客易于接受和滿(mǎn)意的表達(dá)氛圍。

二、溝通能力

商店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的顧客進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與顧客產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。顧客這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)工作的持續(xù)以及廠家品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的溝通能力則是售貨員實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

三、觀察能力

售貨員為顧客提供的服務(wù)有三種，第一種是顧客講得非常明確的購(gòu)物需求，但不知道物品哪里有賣(mài)，只要有嫻熟的記憶能力，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的銷(xiāo)售服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為顧客提供的、不需客人提醒的銷(xiāo)售活動(dòng)。例如，顧客到售貨柜臺(tái)前直接取走貨物，售貨員只是例行的問(wèn)候，做出歡迎下次光臨的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候狀，就算完成了銷(xiāo)售活動(dòng)。第三種則是顧客沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在購(gòu)物需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是售貨員最值得肯定的銷(xiāo)售本領(lǐng)。這就需要售貨員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在購(gòu)買(mǎi)欲望。而這種銷(xiāo)售服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第二種服務(wù)是被動(dòng)性的，第一和第三種銷(xiāo)售服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)售貨員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想顧客之所想，在顧客開(kāi)口言明之前將購(gòu)物需求及時(shí)、妥帖地送到。

四、記憶能力

在銷(xiāo)售過(guò)程中，客人常常會(huì)向售貨員提出一些物品使用常識(shí)、注意事項(xiàng)之類(lèi)的問(wèn)題，售貨員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為顧客的“生活百科全書(shū)”，使顧客能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

售貨員還會(huì)經(jīng)常性地碰到顧客所需要的咨詢(xún)服務(wù)。即客人會(huì)有一些購(gòu)物咨詢(xún)事宜，或在購(gòu)物時(shí)需要咨詢(xún)售貨員的意見(jiàn)，這時(shí)就需要售貨員能牢牢地記住顧客所需購(gòu)物要項(xiàng)，耐心的逐一進(jìn)行講解，并適時(shí)的拋出購(gòu)物建議，有利于最大限度的擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，同時(shí)也有利于提高明珠的信譽(yù)。

六、應(yīng)變能力

銷(xiāo)售服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)事件時(shí)，售貨員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在顧客的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為顧客著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在售貨員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給顧客以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，顧客的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，售貨員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。

七、營(yíng)銷(xiāo)能力

一名售貨員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向顧客介紹其他相關(guān)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，向客人推銷(xiāo)。這既是充分挖掘銷(xiāo)售服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也體現(xiàn)了售貨員的主人翁意識(shí)。

雖然明珠各廠商都設(shè)有各自的營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域，其工作的目的和核心都是為了銷(xiāo)售，只有全員都關(guān)心明珠大廈的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)，提升員工的市場(chǎng)意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)顧客的營(yíng)銷(xiāo)工作。這就要求售貨員不能坐等顧客的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向顧客提供各類(lèi)商品介紹，充分挖掘顧客的購(gòu)物潛力。為此，售貨員應(yīng)當(dāng)對(duì)各種商品有一個(gè)通盤(pán)的了解，并善于觀察、分析顧客的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在顧客感興趣的情況下，使商品得到充分的知悉和銷(xiāo)售。

服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)總結(jié)篇4

服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)總結(jié)篇5

我從事服務(wù)行業(yè)主管工作有八年了，談不上資深，純粹源于執(zhí)著與喜歡。忠于自己的事業(yè)是我不變的初衷，公仆式領(lǐng)導(dǎo)是我崇尚的作風(fēng)。提起管理方法自然有很多種，人性化管理，親情化管理，制度化管理都是很好的管理模式，要把它們?nèi)跒橐惑w，讓企業(yè)所有人感覺(jué)到我們的管理體系是完善的、合理的、真實(shí)的。下面我就談一談我在服務(wù)行業(yè)管理方面心得。

服務(wù)意識(shí)：賓客是我們的服務(wù)對(duì)象，有了賓客我們的工作才有意義，賓客是生意的源泉，是我們的衣食父母。客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，客人的合理要求我們必須做到，但這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們要做的是一種先知先覺(jué)的服務(wù)，不用客人去說(shuō)，他的一個(gè)眼神，一個(gè)動(dòng)作就是我們的服務(wù)目標(biāo)，只有這樣才能讓客人感覺(jué)到與眾不同的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是管理的基礎(chǔ)，只有把基礎(chǔ)作好，我們才能越走越遠(yuǎn)。

管理體系：完善的管理體系是不讓員工盲目的去做某些事情，制度與職責(zé)要在員工的心理扎根，建立健全各部門(mén)、各崗位的規(guī)章制度、崗位職責(zé)是各級(jí)管理人員在員工走上工作崗位之前培訓(xùn)的重點(diǎn)，細(xì)微的管理不僅是體現(xiàn)在管理人員身上，同時(shí)管理制度也是如此，細(xì)化管理制度，讓員工清楚知道，工作時(shí)那些是對(duì)的，那些是錯(cuò)的，有獎(jiǎng)有罰體現(xiàn)了制度的合理性，認(rèn)真細(xì)致的執(zhí)行體現(xiàn)了制度的真實(shí)化，有了完善的制度，管理人員才能在管理過(guò)程中作到有法可依，一視同仁。日常的管理模式要持之以恒，突出重點(diǎn)。

培訓(xùn)：培訓(xùn)就是要建立一支有組織、有紀(jì)律、講文明、講禮貌、有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、高質(zhì)量服務(wù)素質(zhì)的隊(duì)伍，培訓(xùn)工作尤為重要，是一項(xiàng)常抓常新的工作，培訓(xùn)主要從企業(yè)概況、員工手冊(cè)著手，然后就是同工的儀容儀表，禮節(jié)、禮貌、崗位職責(zé)、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)指南、案例分析、突發(fā)事件外理、服務(wù)項(xiàng)目、安全防火、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、推銷(xiāo)的技巧等。

制度與職責(zé)：常講沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，國(guó)有國(guó)法，店有店規(guī)，設(shè)想沒(méi)有一支紀(jì)律嚴(yán)明的服務(wù)隊(duì)伍，怎么可能奢望可以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行員工手冊(cè)，做到獎(jiǎng)罰分明，我們的隊(duì)伍必須要有鐵的紀(jì)律，提倡軍人的風(fēng)格，做到有令必行，紀(jì)律嚴(yán)明，沒(méi)有特例，一視同仁。制定出詳細(xì)的員工手冊(cè)，并嚴(yán)格檢查執(zhí)行，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，真正為企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象，從而帶來(lái)良好的聲譽(yù)，最終贏得可觀的效益。

衛(wèi)生：環(huán)境衛(wèi)生對(duì)于服務(wù)行業(yè)極其重要，也是吸引客人的首選條件，一個(gè)具有良好的衛(wèi)生環(huán)境，會(huì)給客人以踏實(shí)、安心、愉悅的享受，衛(wèi)生要達(dá)標(biāo)，每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)都不容忽視，員工要有健康證，平時(shí)要做到四勤，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。環(huán)境設(shè)施要制定出詳細(xì)周密的衛(wèi)生清掃計(jì)劃，包括日清掃計(jì)劃、周清掃計(jì)劃等。堅(jiān)持每天按計(jì)劃?rùn)z查衛(wèi)生工作，針對(duì)不合格的衛(wèi)生一定要馬上整改，做出處理。對(duì)于杯具、餐具、布草等需要流消毒的，一定按規(guī)定執(zhí)行嚴(yán)格要求。對(duì)于破損物品要查明原因按程序報(bào)損，盡量減低損耗。

團(tuán)隊(duì)意識(shí)：團(tuán)隊(duì)意識(shí)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講是至關(guān)重要的，一根筷子容易被折斷十根筷子牢牢抱成團(tuán)，這就是團(tuán)結(jié)的力量，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有凝聚力，沒(méi)有向心力，怎么能立足于激烈的商海之巔呢?團(tuán)結(jié)是我們隊(duì)伍的核心，要致力于建設(shè)一支強(qiáng)有力、團(tuán)結(jié)一致的服務(wù)隊(duì)伍，以上層領(lǐng)導(dǎo)為核心，實(shí)現(xiàn)的企業(yè)目標(biāo)。

服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)總結(jié)篇6

服務(wù)是每個(gè)行業(yè)越來(lái)越關(guān)注的話題，應(yīng)該說(shuō)我們酒店的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。通過(guò)這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國(guó)人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說(shuō)對(duì)我們說(shuō)三句話，第一句：“世界不會(huì)因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對(duì)人說(shuō)“不”，不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人。好心過(guò)度有的時(shí)候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：勇敢的面對(duì)生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會(huì)存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因?yàn)椴还苣阍趺磁?，它依然存在，因?yàn)槭澜绮粫?huì)因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。

在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級(jí)和下級(jí)，長(zhǎng)輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說(shuō)什么，干什么像什么，才能達(dá)到良好的溝通。

做為一名酒店的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)電，耐心的解答客戶(hù)的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們的客戶(hù)，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶(hù)留下美好的印象，爭(zhēng)取做到一名優(yōu)秀的酒店服務(wù)人員!

服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)總結(jié)篇7

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的微笑服務(wù)培訓(xùn)，讓我受益匪淺，使我深深體會(huì)到微笑在人際特別是服務(wù)行業(yè)的重要性，它不僅是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，更代表了一種內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)。

餐飲行業(yè)是一個(gè)高起點(diǎn)的窗口服務(wù)行業(yè)，文明服務(wù)是我們餐飲從業(yè)人員的基本素質(zhì)和應(yīng)遵循的基本行業(yè)行為規(guī)范，是通過(guò)言行舉止對(duì)司乘人員友好尊重的行為準(zhǔn)則。

由于個(gè)人的思維、習(xí)慣不相同，因此服務(wù)質(zhì)量也就存在差異。經(jīng)過(guò)這一次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我獲得大量的知識(shí)和信息，增強(qiáng)了做好下一步工作的信心。通過(guò)學(xué)習(xí)，我有以下五點(diǎn)體會(huì)：一是禮儀服務(wù)是需要用心去體會(huì)，要讓一言一行發(fā)自?xún)?nèi)心，發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑才更有感染力;二是時(shí)刻調(diào)整心態(tài)，以的狀態(tài)對(duì)待工作，要有恒心，做到文明用語(yǔ)、禮儀服務(wù)持之以恒;四是要能忍，我們服務(wù)工作中遇到的顧客素質(zhì)有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不遜，這就更需要我們餐飲服務(wù)人員做到文明服務(wù)、禮儀服務(wù)，言語(yǔ)不卑不亢的真誠(chéng)對(duì)待;五是要有“感恩之心”，我們收費(fèi)工作這個(gè)窗口行業(yè)的存在，必然有其服務(wù)對(duì)象，既然我們選擇這份工作，就要顧客給我們工作的機(jī)會(huì)，懷有一份“感恩之心”。

這次微笑服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束了，接下來(lái)是如何落實(shí)到實(shí)際工作中去。在今后的工作和生活中，我將不斷增強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，做到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是愛(ài)崗，全程微笑服務(wù)就是敬業(yè)，努力把工作做得更好!

服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)總結(jié)篇8

當(dāng)世界著名的旅店經(jīng)營(yíng)之王希爾頓在德克薩斯的第一家旅館經(jīng)營(yíng)中稍有成效時(shí)，他母親對(duì)其取得的成績(jī)卻不屑一顧。她指出，要使經(jīng)營(yíng)真正得到發(fā)展，只有掌握一種秘訣，這種秘訣簡(jiǎn)單、易行，不花本錢(qián)卻又行之長(zhǎng)久。希爾頓冥思苦想，終得其解。這秘訣不是別的就是微笑。他發(fā)現(xiàn)只有微笑才同時(shí)具備以上4個(gè)條件，且能發(fā)揮強(qiáng)大的功效。以后“微笑服務(wù)”就成了希爾頓旅館經(jīng)營(yíng)的一大特色。50多年來(lái)，希爾頓向服務(wù)人員問(wèn)得最多的一句話就是“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有?”

作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開(kāi)心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周?chē)囊磺?，給周?chē)臍夥赵鎏砹藴嘏?。然而微笑服?wù)又更像是天使的翅膀，讓我們?cè)谔炜罩绣塾?，走在企業(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶(hù)微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來(lái)到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠(chéng)的服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)員工只會(huì)一味地微笑，而對(duì)客戶(hù)內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問(wèn)，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容。

微笑服務(wù)同樣也是一種無(wú)形資產(chǎn)，并且蘊(yùn)藏著商機(jī)。據(jù)報(bào)載，美國(guó)一位老太太在一家日雜店購(gòu)買(mǎi)了許多商品后遇到了店老板，老太太說(shuō)：“我已經(jīng)20__年沒(méi)到你的店來(lái)了，20__年前，我每周都要到你的店買(mǎi)東西。可是，有一天，一位店員滿(mǎn)臉冰霜，態(tài)度實(shí)在糟糕，所以我就到其他店購(gòu)買(mǎi)商品了……”老板聽(tīng)完，趕快道歉。由此可見(jiàn)微笑服務(wù)之重要。如果連起碼的微笑服務(wù)都做不到，又怎能得到廣大客戶(hù)和社會(huì)的信任與支持呢?只有真心服務(wù)群眾，把群眾當(dāng)成自家人，你發(fā)出的微笑才會(huì)自然甜美，群眾才會(huì)買(mǎi)你的“微笑”。要向服務(wù)要效益，向服務(wù)要發(fā)展，真正為客戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)溫馨、舒心的環(huán)境。微笑服務(wù)應(yīng)該成為我們信用社員工甚至所有工薪人員的座右銘。

服務(wù)中，遇到委屈是難免的，當(dāng)遇到委屈時(shí)，我們同樣要用微笑來(lái)化解它。記得有一天，一個(gè)客戶(hù)拿了3萬(wàn)元現(xiàn)金來(lái)開(kāi)戶(hù)，當(dāng)數(shù)到第三把時(shí)發(fā)現(xiàn)了一張百元假鈔，這時(shí)我告訴了她，她馬上要求我把假鈔還給她，我跟她說(shuō)：我們收到假鈔必須沒(méi)收的，這時(shí)她非常生氣地說(shuō)要把錢(qián)全部拿回頭不存了，還說(shuō)了些難聽(tīng)的話，面對(duì)他那憤怒的眼神，粗糙的話語(yǔ)，我們沒(méi)有生氣，還是面帶微笑耐心地向她解釋說(shuō)：沒(méi)收假鈔是我們的職責(zé)，目的是為了更多的人不受假鈔的侵害，如果你不想假鈔再流向社會(huì)害人的話，請(qǐng)你配合我們的工作。最后她終于被我們的熱情感動(dòng)了，另摸出了一百元湊足三萬(wàn)元存了定期，并說(shuō)：“你們信用社的服務(wù)太好了，還正規(guī)，我放心，下次我還到你們這來(lái)存錢(qián)?！苯?jīng)過(guò)這件事，讓我感覺(jué)微笑不僅是全世界通用的語(yǔ)言，還是一種無(wú)聲動(dòng)人的音樂(lè)，更是人類(lèi)一種高尚的表情，它永遠(yuǎn)是生活里明亮的陽(yáng)光。

中國(guó)有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處?，F(xiàn)在我們正在開(kāi)展“標(biāo)準(zhǔn)基層行、社”創(chuàng)建工作，我們要從自我做起，從身邊小事做起，加強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)，讓每一位顧客都有“笑迎天下客，滿(mǎn)意在我家”的感覺(jué)，把微笑服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)繼續(xù)傳承下去，讓“寶石花”般的笑容開(kāi)遍祖國(guó)乃至世界各地，使最溫馨，最真誠(chéng)，最優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)，帶給我們最心愛(ài)的顧客。給信用社帶來(lái)更多的利潤(rùn)與過(guò)硬的品牌形象，我堅(jiān)信在不久的將來(lái)還會(huì)有更多感人的畫(huà)面出現(xiàn)在你們的眼前。

服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)總結(jié)篇9

一、語(yǔ)言能力

二、溝通能力

三、觀察能力

四、記憶能力

六、應(yīng)變能力

七、營(yíng)銷(xiāo)能力

服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)總結(jié)篇10

今天下午，我們公司上了一節(jié)生動(dòng)又受益匪淺的服務(wù)禮儀課-由_國(guó)際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講。

服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時(shí)的交往藝術(shù)。單從這個(gè)概念看來(lái)，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實(shí)際中運(yùn)用起來(lái)就相當(dāng)有難度。

從黃經(jīng)理主講中，我認(rèn)為最讓我把理論與實(shí)踐相結(jié)合的是-服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動(dòng)顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的"角色"。

一、微笑原則：

對(duì)于服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，"微笑"永遠(yuǎn)是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最"基礎(chǔ)"。記得有一次，有一位業(yè)主對(duì)我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺(tái)助理說(shuō)"你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛(ài)戴"。聽(tīng)了這句話，我久久地回憶著--真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近，那樣將是一副"和諧"的畫(huà)面。

二、如何打動(dòng)顧客的方法：

1、解決問(wèn)題;當(dāng)業(yè)主要解決問(wèn)題時(shí)，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時(shí)間抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，從"問(wèn)題"的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問(wèn)題根源的關(guān)鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時(shí)用電超負(fù)荷，那電閘就會(huì)自動(dòng)跳閘，那樣的話就要斷電。可是，當(dāng)工程人員第一時(shí)間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時(shí)，業(yè)主會(huì)露出滿(mǎn)意的笑容。

所以說(shuō)，能解決業(yè)主提出的問(wèn)題，才會(huì)使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。

2、細(xì)節(jié)人性化;_小區(qū)是個(gè)自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時(shí)刻體現(xiàn)細(xì)節(jié)人性化，要從平時(shí)的各部門(mén)見(jiàn)到業(yè)主和顧客要及時(shí)禮貌問(wèn)好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)"。

3、服務(wù)快捷;業(yè)主要咨詢(xún)或要解決的問(wèn)題，不但要有耐心，最重要是有及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題。例如：有業(yè)主反映入戶(hù)門(mén)要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好。

總的來(lái)說(shuō)，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會(huì)讓業(yè)主得到滿(mǎn)意的服務(wù);那么，_將是個(gè)和諧的小區(qū)。

服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)總結(jié)篇11

我經(jīng)過(guò)兩天專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)受益匪淺，最重要的一點(diǎn)就是，目前面我們和先進(jìn)的客戶(hù)服還有一定差距，所以我們需要學(xué)的還很多，并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?/p>

專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我們?cè)跒榭徒獯饐?wèn)題時(shí)，在解決問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)性和正確性，會(huì)使客戶(hù)感覺(jué)到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時(shí)的工作中，要多積累和學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，當(dāng)被客戶(hù)問(wèn)到時(shí)，我們會(huì)自信的向客戶(hù)展示包商銀行服務(wù)，這樣會(huì)取得客戶(hù)的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學(xué)習(xí)知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把業(yè)務(wù)做到更精更細(xì)，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的客服人員。

語(yǔ)氣，在服務(wù)的行業(yè)，友善和藹的語(yǔ)氣非常重要，語(yǔ)氣其時(shí)也就反一個(gè)人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶(hù)談話時(shí)，你語(yǔ)氣的的輕，重，緩，急等都會(huì)直接影響溝通效果，這樣的語(yǔ)氣都會(huì)使客戶(hù)感覺(jué)到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶(hù)激怒，受害的不只是個(gè)人，最主要是對(duì)包商銀行聲譽(yù)的影響，所以，恰到好處的語(yǔ)氣，使人如坐春風(fēng)，會(huì)使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時(shí)保持自己心情愉快，這樣，會(huì)也會(huì)傳遞給客戶(hù)快樂(lè)的服務(wù)。

溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會(huì)把客戶(hù)的怒火點(diǎn)燃，有可能就會(huì)把客戶(hù)的心花澆開(kāi)，所以在與客戶(hù)溝通中要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，不急于打斷客戶(hù)，客戶(hù)打來(lái)電話了，就讓客戶(hù)盡情抱怨，耐心的傾聽(tīng)，冷靜的回應(yīng)，絕不和客戶(hù)發(fā)生正面沖突，在傾聽(tīng)中了解緣由，仔細(xì)認(rèn)真斟酌客戶(hù)需求，以我們的能力，幫助到客戶(hù)，為客戶(hù)解決疑難問(wèn)題，而不是我客戶(hù)針?shù)h相對(duì)的爭(zhēng)個(gè)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，沒(méi)有必要的，客戶(hù)打來(lái)了抱怨了就安撫，最后的目標(biāo)就是把客戶(hù)的問(wèn)題解決。

我在兩天的學(xué)習(xí)中，深刻理解到，說(shuō)話可以開(kāi)天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說(shuō)的好聽(tīng)就會(huì)讓人接受你，真誠(chéng)待人，學(xué)會(huì)設(shè)身處地為別人著想，學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)在客戶(hù)的角度想問(wèn)題，在接聽(tīng)電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶(hù)，時(shí)時(shí)保持樂(lè)觀的態(tài)度!抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶(hù);在每天的報(bào)表數(shù)據(jù)中找突破，分析問(wèn)題并解決問(wèn)題，在今后的工作中，我們會(huì)更加努力，向先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)包商銀行一流的客戶(hù)服務(wù)!

服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)總結(jié)篇12

然后，慢慢的，我學(xué)習(xí)擺臺(tái)，開(kāi)始學(xué)習(xí)上菜，感覺(jué)是，越做越學(xué)越輕松。

半個(gè)月后，經(jīng)理調(diào)我到包廂看臺(tái)。相對(duì)大廳服務(wù)，這是一個(gè)更耗腦力不那么耗苦力的活。

餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對(duì)客人的服務(wù)，我的體會(huì)是：做為服務(wù)員要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的"語(yǔ)言詞匯應(yīng)該時(shí)時(shí)掛在嘴邊，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。并且，我認(rèn)為，微笑是服務(wù)過(guò)程中溝通最好的工具和最必要的工具。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿(mǎn)意的表達(dá)氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過(guò)程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。比如說(shuō)，客人喝酒到結(jié)尾的時(shí)候，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。也曾發(fā)生在我的身上。在處理此類(lèi)事件時(shí)，我覺(jué)得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。是服務(wù)員的確做得很不好的時(shí)候，該誠(chéng)懇的道歉，如果有時(shí)候是一些小錯(cuò)誤，用幽默得體的語(yǔ)言來(lái)道歉能讓客人更容易原諒你，并融造出一個(gè)客人與服務(wù)員間輕松融洽的氛圍。比如說(shuō)，有一次我站在開(kāi)關(guān)旁邊不小心就把開(kāi)關(guān)碰關(guān)了，我馬上說(shuō)，不好意思，并微笑著說(shuō)，沒(méi)關(guān)系，黑暗是暫時(shí)的，光明是永遠(yuǎn)的。一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)狀況發(fā)生時(shí)，服務(wù)員首先不應(yīng)當(dāng)考慮的是錯(cuò)誤是不是在自己一方，而是說(shuō)對(duì)不起。

服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)總結(jié)篇13

服務(wù)意識(shí)：賓客是我們的服務(wù)對(duì)象，有了賓客我們的工作才有意義，賓客是生意的源泉，是我們的衣食父母?？腿擞肋h(yuǎn)是對(duì)的，客人的合理要求我們必須做到，但這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們要做的是一種先知先覺(jué)的服務(wù)，不用客人去說(shuō)，他的一個(gè)眼神，一個(gè)動(dòng)作就是我們的服務(wù)目標(biāo)，只有這樣才能讓客人感覺(jué)到與眾不同的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是管理的基礎(chǔ)，只有把基礎(chǔ)作好，我們才能越走越遠(yuǎn)。

服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)總結(jié)篇14

作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開(kāi)心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周?chē)囊磺?，給周?chē)臍夥赵鎏砹藴嘏?。然而微笑服?wù)又更像是天使的翅膀，讓我們?cè)谔炜罩绣塾?，走在企業(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶(hù)微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來(lái)到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)。”微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠(chéng)的服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)員工只會(huì)一味地微笑，而對(duì)客戶(hù)內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問(wèn)，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容。

微笑服務(wù)同樣也是一種無(wú)形資產(chǎn)，并且蘊(yùn)藏著商機(jī)。據(jù)報(bào)載，美國(guó)一位老太太在一家日雜店購(gòu)買(mǎi)了許多商品后遇到了店老板，老太太說(shuō)：“我已經(jīng)20__年沒(méi)到你的店來(lái)了，20__年前，我每周都要到你的店買(mǎi)東西?？墒牵幸惶?，一位店員滿(mǎn)臉冰霜，態(tài)度實(shí)在糟糕，所以我就到其他店購(gòu)買(mǎi)商品了……”老板聽(tīng)完，趕快道歉。由此可見(jiàn)微笑服務(wù)之重要。如果連起碼的微笑服務(wù)都做不到，又怎能得到廣大客戶(hù)和社會(huì)的信任與支持呢?只有真心服務(wù)群眾，把群眾當(dāng)成自家人，你發(fā)出的微笑才會(huì)自然甜美，群眾才會(huì)買(mǎi)你的“微笑”。要向服務(wù)要效益，向服務(wù)要發(fā)展，真正為客戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)溫馨、舒心的環(huán)境。微笑服務(wù)應(yīng)該成為我們信用社員工甚至所有工薪人員的座右銘。

服務(wù)中，遇到委屈是難免的，當(dāng)遇到委屈時(shí)，我們同樣要用微笑來(lái)化解它。記得有一天，一個(gè)客戶(hù)拿了3萬(wàn)元現(xiàn)金來(lái)開(kāi)戶(hù)，當(dāng)數(shù)到第三把時(shí)發(fā)現(xiàn)了一張百元假鈔，這時(shí)我告訴了她，她馬上要求我把假鈔還給她，我跟她說(shuō)：我們收到假鈔必須沒(méi)收的，這時(shí)她非常生氣地說(shuō)要把錢(qián)全部拿回頭不存了，還說(shuō)了些難聽(tīng)的話，面對(duì)他那憤怒的眼神，粗糙的話語(yǔ)，我們沒(méi)有生氣，還是面帶微笑耐心地向她解釋說(shuō)：沒(méi)收假鈔是我們的職責(zé)，目的是為了更多的人不受假鈔的侵害，如果你不想假鈔再流向社會(huì)害人的話，請(qǐng)你配合我們的工作。最后她終于被我們的熱情感動(dòng)了，另摸出了一百元湊足三萬(wàn)元存了定期，并說(shuō)：“你們信用社的服務(wù)太好了，還正規(guī)，我放心，下次我還到你們這來(lái)存錢(qián)。”經(jīng)過(guò)這件事，讓我感覺(jué)微笑不僅是全世界通用的語(yǔ)言，還是一種無(wú)聲動(dòng)人的音樂(lè)，更是人類(lèi)一種高尚的表情，它永遠(yuǎn)是生活里明亮的陽(yáng)光。

中國(guó)有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。現(xiàn)在我們正在開(kāi)展“標(biāo)準(zhǔn)基層行、社”創(chuàng)建工作，我們要從自我做起，從身邊小事做起，加強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)，讓每一位顧客都有“笑迎天下客，滿(mǎn)意在我家”的感覺(jué)，把微笑服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)繼續(xù)傳承下去，讓“寶石花”般的笑容開(kāi)遍祖國(guó)乃至世界各地，使最溫馨，最真誠(chéng)，最優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)，帶給我們最心愛(ài)的顧客。給信用社帶來(lái)更多的利潤(rùn)與過(guò)硬的品牌形象，我堅(jiān)信在不久的將來(lái)還會(huì)有更多感人的畫(huà)面出現(xiàn)在你們的眼前。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇9

銀行服務(wù)是現(xiàn)代金融業(yè)的重要組成部分，如何確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度和提高業(yè)績(jī)成為銀行行業(yè)追求的目標(biāo)。因此，銀行服務(wù)培訓(xùn)為銀行行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

銀行服務(wù)培訓(xùn)需要從多個(gè)方面考慮。首先，培訓(xùn)的目的是要提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)水平，提高他們的服務(wù)質(zhì)量和效率。其次，銀行服務(wù)培訓(xùn)需要考慮實(shí)際業(yè)務(wù)流程，在實(shí)際操作中進(jìn)行培訓(xùn)，更加貼近員工的工作實(shí)際情況。最后，銀行服務(wù)培訓(xùn)需要關(guān)注不同層次員工的不同培訓(xùn)需求，針對(duì)性地設(shè)計(jì)課程。

在銀行服務(wù)培訓(xùn)的過(guò)程中，應(yīng)該注重以下幾點(diǎn)：

一、傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)。銀行員工需要掌握豐富的金融知識(shí)，包括匯率、利率、資產(chǎn)負(fù)債表、風(fēng)險(xiǎn)管理等領(lǐng)域的學(xué)習(xí)。針對(duì)不同崗位的員工，可以開(kāi)展不同的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行案例教學(xué)，使員工能夠掌握實(shí)際業(yè)務(wù)操作方法。

二、提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。在銀行服務(wù)領(lǐng)域，客戶(hù)體驗(yàn)是至關(guān)重要的。因此，銀行員工應(yīng)該掌握良好的溝通技巧、服務(wù)態(tài)度和解決問(wèn)題的能力。在銀行服務(wù)培訓(xùn)過(guò)程中，可以結(jié)合角色扮演、模擬客戶(hù)等方式，訓(xùn)練員工的服務(wù)技巧。

三、培訓(xùn)員工的團(tuán)隊(duì)合作能力。金融行業(yè)需要不同團(tuán)隊(duì)之間的緊密協(xié)作，特別是在風(fēng)險(xiǎn)管理和業(yè)務(wù)交叉部門(mén)處理上。銀行服務(wù)培訓(xùn)應(yīng)該注重團(tuán)隊(duì)合作的培訓(xùn)，讓員工能夠高效協(xié)作并解決問(wèn)題。

四、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理教育。在金融行業(yè)中，風(fēng)險(xiǎn)管理至關(guān)重要。銀行服務(wù)培訓(xùn)應(yīng)該注重培訓(xùn)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，教育他們識(shí)別、評(píng)估和控制各種風(fēng)險(xiǎn)。此外，可以通過(guò)案例教學(xué)、講解課程等方式，加深員工的風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)。

五、注重員工福利。銀行服務(wù)培訓(xùn)不應(yīng)該僅僅是知識(shí)技能的傳授，也需要關(guān)注員工的心理和工作滿(mǎn)意度。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，一個(gè)良好的工作環(huán)境和合理的薪資福利制度，將有效吸引和留住優(yōu)秀人才。因此，銀行服務(wù)培訓(xùn)應(yīng)該注意保證員工的權(quán)益和福利。

總之，銀行服務(wù)培訓(xùn)是培養(yǎng)行業(yè)人才，提高服務(wù)水平的重要手段。通過(guò)管理的優(yōu)化和培訓(xùn)的精準(zhǔn)化，銀行能夠讓員工的服務(wù)質(zhì)量和效率得到提高，進(jìn)而為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇10

一、服務(wù)從細(xì)節(jié)出發(fā)，突出細(xì)節(jié)作用任何一個(gè)高效率高品質(zhì)的企業(yè)都在于其杰出的團(tuán)隊(duì)力量，而團(tuán)隊(duì)力量則是建立在每個(gè)人、每一個(gè)部門(mén)的“細(xì)節(jié)服務(wù)意識(shí)”上，因此必須著手抓細(xì)節(jié)。只有持續(xù)提升自己的服務(wù)質(zhì)量，才能夠始終滿(mǎn)足顧客的需求。“勿以善小而不為”，改善服務(wù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，把它們當(dāng)作大事來(lái)切實(shí)落實(shí)；“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都不能當(dāng)作小事臵之不理。提升服務(wù)質(zhì)量要從點(diǎn)滴做起，要讓每一點(diǎn)改善都帶給顧客更大的方便與滿(mǎn)意，因?yàn)檫@才是服務(wù)的生命源泉所在。

二、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工自身各項(xiàng)綜合素質(zhì)。在對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)，更應(yīng)該注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。對(duì)每一位員工進(jìn)行“職業(yè)道德、禮儀禮貌” 等培訓(xùn)，培養(yǎng)員工與顧客溝通、協(xié)作的能力。讓每一名員工注重與顧客建立良好的關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位顧客服務(wù)。對(duì)一些不太了解、提出抱怨甚至反感顧客，要主動(dòng)上門(mén)與其溝通、交流。

服務(wù)行業(yè)內(nèi)部環(huán)境的改善，是關(guān)系到企業(yè)生存的重要環(huán)節(jié)。只有做到有科學(xué)的管理、高素質(zhì)的員工、人性化的服務(wù)、低成本的運(yùn)營(yíng)、良好的社會(huì)形象，才能在服務(wù)行業(yè)里做大做強(qiáng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，企業(yè)才有發(fā)展。

服務(wù)就是什么？簡(jiǎn)單的說(shuō)服務(wù)就是幫助，是照顧，是貢獻(xiàn)。是從細(xì)微處創(chuàng)造效益，從細(xì)微處提高質(zhì)量。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，作為企業(yè)要想擁有一定的良性發(fā)展空間，除了產(chǎn)品質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)之外，同時(shí)還要有一套完善的產(chǎn)品服務(wù)，所以培養(yǎng)員工的報(bào)務(wù)意識(shí)至關(guān)重要，員工的服務(wù)意識(shí)提高了，服務(wù)質(zhì)量也就自然提高了。這是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)。服務(wù)質(zhì)量的高度概括的說(shuō)主要包括兩個(gè)方面：一是硬件方面，也就是工作流程、工作方法。二是軟件方面，亦即工作態(tài)度，處事時(shí)冷靜的思維和極高的容忍度。首先從硬件來(lái)說(shuō)，工作流程應(yīng)該牢記在我們頭腦中，并且有必要來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)應(yīng)該做什么。我們要有自信，相信自己并且實(shí)際能夠熟練掌握工作技能，只有熟練掌握才能節(jié)省服務(wù)時(shí)間，提高效率，讓客戶(hù)體驗(yàn)到我們工作的快捷性。二是軟件方面，工作態(tài)度決定一切，一定要擺正，不能感情用事，時(shí)刻提醒自己牢記工作原則。處理任何事情要多為客戶(hù)著想，提高這種意識(shí)，才能真正的提高我們自身素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。在講如何提高服務(wù)意識(shí)時(shí)，首先應(yīng)該提出問(wèn)題“服務(wù)”應(yīng)該怎么做？員工培訓(xùn)的內(nèi)容可分為四個(gè)方面：⑴職業(yè)態(tài)度 ⑵職業(yè)知識(shí) ⑶職業(yè)技術(shù) ⑷職業(yè)習(xí)慣。

三、有效的動(dòng)力管理，適度獎(jiǎng)勵(lì)

大多數(shù)員工甚至新招員工的工作都不可能完全讓你滿(mǎn)意，那你就必須激勵(lì)他。其目的是給員工有效的激勵(lì)，保證員工有良好的工作表現(xiàn)和高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、規(guī)范員工行為，提高員工工作積極性、使員工更好的為客人提供服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量。怎樣才能使員工有動(dòng)力方法有多種，比如：評(píng)優(yōu)秀員工、技能標(biāo)兵、員工等級(jí)、小費(fèi)等等。

四、堅(jiān)持“五化”服務(wù)

⑴程序化：就是在工作中給員工規(guī)定的作某種工作的順序(有時(shí)要按客人的要求而定) ⑵規(guī)范化:::: 就是對(duì)員工進(jìn)行工作時(shí)的動(dòng)作要求，儀容儀表等。

⑶標(biāo)準(zhǔn)化:::: 就是要求員工把工作做到一個(gè)程度上才算合格達(dá)標(biāo)。

⑷制度化:::: 就是員工做任何時(shí)都要按制度去進(jìn)行。

⑸個(gè)性化: 就是對(duì)少數(shù)客人在某一方面的特殊要求給予滿(mǎn)足。

在這五化服務(wù)中，其中前四化是必須的，因?yàn)樗軡M(mǎn)足大多數(shù)客人常規(guī)的服務(wù)需求，避免員工的隨意性工作，提高工作效率，強(qiáng)化某些行為形成習(xí)慣，避免事故發(fā)生有安全預(yù)防的作用，但是我們做了客人不一定會(huì)得到最大的滿(mǎn)意，但是不做或做不好客人一定會(huì)不滿(mǎn)意。所以我們的服務(wù)不能低于這四化的標(biāo)準(zhǔn)，而且要在這四化服務(wù)的基礎(chǔ)上，合理的運(yùn)用第五化“個(gè)性化”。這樣才能提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓客人得到最大的滿(mǎn)足。通過(guò)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)和探索，幾乎所有的酒店管理者都一致認(rèn)為：個(gè)性化服務(wù)是贏得客人的關(guān)鍵所在。無(wú)論何時(shí)何地，服務(wù)

人員總要通過(guò)自己言行舉止的每個(gè)細(xì)節(jié)，恰到好處的向客人表達(dá)：“我們熟悉您，您非常尊貴、您很特別”，為客人提供體貼入微的超前服務(wù)，給客人以備受尊崇的精神享受。

五、合理安排員工工作時(shí)的人數(shù)和時(shí)間在完成每次服務(wù)前合理安排員工工作時(shí)所需要人數(shù)，是否要調(diào)動(dòng)其他人手在什么時(shí)間段進(jìn)行協(xié)助，確保顧客能滿(mǎn)意等都是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。另外還有提高員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)溝通管理，認(rèn)真解決客人投訴從中吸取不足并改正等方法。

如何更好的服務(wù)客戶(hù)？

，我們要了解客戶(hù)的需求，因?yàn)槊恳粋€(gè)客戶(hù)的需求都會(huì)不一樣；一定要高效的完成答應(yīng)客戶(hù)的承諾，這首先應(yīng)為自己爭(zhēng)取到足夠的時(shí)間；保證提供給客戶(hù)任何資料的準(zhǔn)確性。 1、、、、積極主動(dòng)服務(wù)客戶(hù)積極主動(dòng)服務(wù)客戶(hù)積極主動(dòng)服務(wù)客戶(hù)積極主動(dòng)服務(wù)客戶(hù) 根據(jù)服務(wù)客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)，感覺(jué)到客戶(hù)比以前更重視服務(wù)人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，他們更希望我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)心他的產(chǎn)品，他們漸漸不滿(mǎn)足于沒(méi)有錯(cuò)誤的服務(wù)，他們更期望服務(wù)人員創(chuàng)新、帶給他們驚喜。我認(rèn)為在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，更應(yīng)積極主動(dòng)，靈活而且有彈性，我一直覺(jué)得永遠(yuǎn)有更好的辦法，總是為客戶(hù)想出更好的辦法，這就是體現(xiàn)我們的專(zhuān)業(yè)，我們對(duì)自己的負(fù)責(zé)，對(duì)客戶(hù)的負(fù)責(zé)。在和客戶(hù)溝通時(shí)，我們需要擺正自己的位臵，服務(wù)人員不是被動(dòng)的服務(wù)提供者，而是主動(dòng)的意見(jiàn)貢獻(xiàn)者。 2、、、、做好常規(guī)服務(wù)做好常規(guī)服務(wù)做好常規(guī)服務(wù)做好常規(guī)服務(wù)，，，，再做增值服務(wù)再做增值服務(wù)再做增值服務(wù)再做增值服務(wù) 客戶(hù)對(duì)服務(wù)的期待在變化，服務(wù)人員之前定義的本職工作——客戶(hù)服務(wù)的概念也在發(fā)生變化。我們需要打破以往的框架，為客戶(hù)提供在我們能力和成本范圍內(nèi)可以為自己加分的服務(wù)，而好的加分服務(wù)可以給客戶(hù)帶來(lái)驚喜，同時(shí)它在客戶(hù)心目中會(huì)留下更深刻的印象。但是我們?cè)谧鋈魏问虑槎家袀€(gè)度，如果拿捏不好，增值服務(wù)也有可能會(huì)給客戶(hù)留下不好的印象，比如認(rèn)為我們專(zhuān)業(yè)還不夠等等，所以在提供增值服務(wù)的前提一定要注意，常規(guī)服務(wù)內(nèi)容和增值服務(wù)的主次之分，提供的服務(wù)項(xiàng)目是我們力所能及，并且控制在成本范圍內(nèi)的。不斷的進(jìn)步，不斷的提供更好的服務(wù)，讓客戶(hù)看見(jiàn)你的成長(zhǎng)，因?yàn)槟愕某砷L(zhǎng)離不開(kāi)他的幫助和支持，是他們給了你機(jī)會(huì)，也讓客戶(hù)覺(jué)得自豪，使我們實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

客戶(hù)服務(wù)人員是客戶(hù)服務(wù)中心的重要組成要素，作為是客戶(hù)服務(wù)中心的核心分子，客戶(hù)服務(wù)人員每日進(jìn)行的所有工作彼此之間均有相互的關(guān)聯(lián)，而其所表現(xiàn)出來(lái)的服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)精神也都是通過(guò)客服中心傳遞給客戶(hù)。正是客戶(hù)服務(wù)中心優(yōu)秀的客服人員的存在，所有的客戶(hù)服務(wù)才能更具人性、更有價(jià)值。

業(yè)績(jī)=態(tài)度+知識(shí)+技能，同樣在如何提高服務(wù)質(zhì)量方面，我將從這幾個(gè)方面來(lái)改善和提高。態(tài)度。一句話叫“態(tài)度決定一切”，在服務(wù)行業(yè)，特別是一線員工，自己的態(tài)度在顧客眼里就是代表著公司的態(tài)度。我將本著“一切為了顧客滿(mǎn)意”的服務(wù)態(tài)度處理公司一切事物。包括顧客、員工、同事。認(rèn)真學(xué)習(xí)體會(huì)和掌握公司的一些服務(wù)規(guī)定，潛移默化的把這些服務(wù)理念養(yǎng)成自己的工作習(xí)慣。作為一名樓層管理員，處理顧客投訴時(shí)，心態(tài)應(yīng)該是擺在“顧客是信任你，才找你投訴”的，為此首先我們應(yīng)該感謝顧客的信任，然后傾聽(tīng)顧客的敘述?！皼](méi)有錯(cuò)的顧客，只有不理解的顧客”在顧客傾訴完后，認(rèn)真解釋。最后以處理問(wèn)題的態(tài)度去解決顧客投訴。知識(shí)。知識(shí)作為服務(wù)的根本。只有在知識(shí)充分的時(shí)候，回答顧客的疑問(wèn)，給顧客服務(wù)才能游刃有余。在提高服務(wù)質(zhì)量，我將在知識(shí)方面不斷的提高自己。在平時(shí)日常工作中不斷的積累、學(xué)習(xí)，“三人行，必有我?guī)煛闭J(rèn)真向每位員工請(qǐng)教。及時(shí)從各渠道學(xué)習(xí)先進(jìn)的理論知識(shí)，包括讀書(shū)、媒體和市調(diào)，了解其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)規(guī)范、動(dòng)作。為更好的做好服務(wù)提供必要的理論知識(shí)，及時(shí)準(zhǔn)確的回答顧客的疑問(wèn)。技能。技能是在不斷工作實(shí)踐中積累出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)結(jié)果，在自己經(jīng)驗(yàn)有限的情況下，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他同事的服務(wù)技能，在不斷學(xué)習(xí)中提高自己。認(rèn)真總結(jié)以前的工作，不斷在改正中提高自己。端正自己的服務(wù)態(tài)度，

學(xué)習(xí)充實(shí)服務(wù)知識(shí)，提高自己的服務(wù)技能。只有在不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。

服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題分析服務(wù)質(zhì)量總體水平不斷提升，但也存在不少問(wèn)題，如何從根本上推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高成為業(yè)發(fā)展面臨的一大問(wèn)題。

1.服務(wù)質(zhì)量水平較低多年來(lái)，員工服務(wù)工作缺少主動(dòng)性，“微笑服務(wù)”開(kāi)展不起來(lái)，缺乏基本的禮貌禮節(jié)，先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備不會(huì)操作使用，外語(yǔ)水平普遍較差，能熟練操作電腦的人少等等，都是服務(wù)質(zhì)量水平低的表現(xiàn)。雖然近幾年情況有所改善，但還不能令顧客滿(mǎn)意。

2.部門(mén)間缺乏服務(wù)協(xié)調(diào)服務(wù)產(chǎn)品具有綜合性，是由不同部門(mén)、不同員工共同提供的，服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于各部門(mén)之間、員工之間的配合與協(xié)調(diào)程度。在我國(guó)行業(yè)，部門(mén)經(jīng)理更關(guān)心的是如果把自己的部門(mén)業(yè)績(jī)搞

好，而不是與其他部門(mén)的合作，由此造成的障礙最終會(huì)把客人趕到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去。主管和一線員工在各自經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行著內(nèi)部戰(zhàn)爭(zhēng)，指責(zé)其他部門(mén)。顧客成為這些內(nèi)部戰(zhàn)爭(zhēng)的直接的受害者，他們會(huì)選擇不再光顧這間，盡管某個(gè)部門(mén)在某次內(nèi)戰(zhàn)中獲勝，但整個(gè)組織卻輸?shù)袅烁?jìng)爭(zhēng)。

3.服務(wù)質(zhì)量管理效率低產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量比一般實(shí)物產(chǎn)品多了無(wú)形服務(wù)內(nèi)容，所以質(zhì)量控制更難把握。無(wú)形服務(wù)主體是人，也就是員工，對(duì)服務(wù)人員的行為進(jìn)行規(guī)范和控制是提高服務(wù)質(zhì)量的根本途徑，制定科學(xué) 的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，并保證其能夠切實(shí)、有效貫徹實(shí)施是保證服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性的主要手段。我國(guó)管理者質(zhì)量管理意識(shí)普遍薄弱，手段和技術(shù)落后，管理效率低下。具體表現(xiàn)為：缺乏科學(xué)、完善的服務(wù)質(zhì)量管理制度，或者是制定了完善的制度，但執(zhí)行不力，甚至各項(xiàng)制度過(guò)于陳舊，和顧客多樣化和個(gè)性化需求有沖突。

4.確保服務(wù)質(zhì)量的“硬件”和“軟件”不匹配我國(guó)一直都有“重硬件、輕軟件”的傾向。

四、問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析

1.管理者缺乏戰(zhàn)略眼光

(1)對(duì)服務(wù)質(zhì)量重要性認(rèn)識(shí)不夠。服務(wù)質(zhì)量不能直接創(chuàng)造收益，作用是間接的。管理者往往關(guān)注能直接增加收益的內(nèi)容，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重要性視而不見(jiàn)。認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量管理投入資金大，得到的效果不明顯，倒不如把資金投入到可見(jiàn)可觸摸的硬件設(shè)施上。結(jié)果是“五星級(jí)的設(shè)施，三星級(jí)的服務(wù)”！管理者對(duì)服務(wù)質(zhì)量管理的漠視，對(duì)的傷害無(wú)疑是致命性的。

(2)對(duì)服務(wù)質(zhì)量管理流于形式。用“虎頭蛇尾”來(lái)形容目前我國(guó)的服務(wù)質(zhì)量管理尤為貼切。管理者開(kāi)始抓得很緊，一些規(guī)范和制度隨之出臺(tái)，效果也較明顯。但由于沒(méi)有對(duì)未來(lái)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，制定各階段的計(jì)劃措施，缺乏對(duì)服務(wù)質(zhì)量全過(guò)程、全員、全方位的管理，時(shí)間一久，質(zhì)量意識(shí)慢慢淡化，問(wèn)題隨之出現(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量管理流于形式。

2.員工整體素質(zhì)不高

(1)缺乏規(guī)范的行業(yè)勞動(dòng)力水平認(rèn)證及準(zhǔn)入體系。行業(yè)員工準(zhǔn)入門(mén)檻低，專(zhuān)業(yè)人才市場(chǎng)尚未完成形成，未能成立有社會(huì) 權(quán)威性或政府性質(zhì)的星級(jí)員工培訓(xùn)及認(rèn)證機(jī)構(gòu)，致使行業(yè)招工條件參差不齊，降低了業(yè)員工的總體素質(zhì)水平。

(2)薪酬較低、難以吸引高素質(zhì)人才。在我國(guó)現(xiàn)階段，工作仍是大多數(shù)員工謀生的重要手段。既然是謀生，員工就不得不考慮收入問(wèn)題。員工，特別是與賓客直接接觸的一線員工，工作中不僅要消耗大量的體力，更要承受巨大的精神壓力。當(dāng)員工的付出與所得到的回報(bào)嚴(yán)重不成比例時(shí)，必然產(chǎn)生不滿(mǎn)心理、厭倦工作，能力較強(qiáng)的員工容易流失。而現(xiàn)實(shí)中業(yè)員工薪酬普遍偏低，使高素質(zhì)人才對(duì)業(yè)望而卻步，員工整體素質(zhì)難以得到提高。

(3)內(nèi)部缺乏對(duì)員工持續(xù)的培訓(xùn)。管理者往往以為，只要在員工剛?cè)肼氹A段加強(qiáng)培訓(xùn)，合格上崗后就可以一勞永逸。但外部環(huán)境不斷變化，顧客需求與偏好也在不斷變化。如果沒(méi)有對(duì)員工知識(shí)與技能進(jìn)行及時(shí)更新就會(huì)與時(shí)代脫節(jié)，員工整體素質(zhì)得不到提高。

3.缺乏嚴(yán)密的質(zhì)量控制系統(tǒng)

服務(wù)產(chǎn)品具有綜合性和質(zhì)量不穩(wěn)定性特點(diǎn)，各部門(mén)、各崗位、各環(huán)節(jié)緊密相連，任何一個(gè)點(diǎn)出錯(cuò)都會(huì) 影響顧客對(duì)整個(gè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)分。往往缺乏嚴(yán)密的質(zhì)量控制系統(tǒng)，各質(zhì)量活動(dòng)未納入統(tǒng)一管理，就很容易發(fā)生問(wèn)題。業(yè)有一個(gè)很著名的公式“100-1=0”，即一個(gè)環(huán)節(jié)、一個(gè)人的身上出現(xiàn)劣質(zhì)服務(wù)，整個(gè)形象將在顧客印象中不復(fù)存在。

五、提高服務(wù)質(zhì)量的可實(shí)行措施

1.建設(shè)行業(yè)服務(wù)水平支持體系

針對(duì)行業(yè)員工準(zhǔn)入門(mén)檻低的情況，應(yīng)強(qiáng)化高星級(jí)員工的操作技巧、外語(yǔ)溝通能力以及日益普及的信息化系統(tǒng)管理知識(shí)。應(yīng)建設(shè)行業(yè)員工培訓(xùn)認(rèn)證體系，對(duì)欲從事高星級(jí)工作的人實(shí)行自愿考證上崗制度。通過(guò) 科學(xué) 培訓(xùn)，讓新員工掌握一定的行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)。而以目前的薪酬水平，是很難吸引人才的，因此必須提高員工整體薪酬福利水平。

2.管理者要強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量意識(shí)

服務(wù)質(zhì)量是日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識(shí)，管理人員更要樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量觀念。管理者在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè) 的生命線，才能令全員工在思想上、行動(dòng)上認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性，質(zhì)量管理制度和目標(biāo)才能得到有效實(shí)施。

3.建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系

（1)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)。應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理專(zhuān)職機(jī)構(gòu)，作為服務(wù)質(zhì)量體系的組織保證，建立內(nèi)容全面、科學(xué)合理、控制嚴(yán)密的服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)，通過(guò)一定的制度、規(guī)章、方法、程序等，使質(zhì)量管理活動(dòng)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，把各質(zhì)量活動(dòng)納入統(tǒng)一的質(zhì)量管理系統(tǒng)中。

（2)制訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量目標(biāo)。要對(duì)各服務(wù)項(xiàng)目的日常管理和服務(wù)環(huán)節(jié)明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定工作規(guī)范和工作程序，使員工服務(wù)行為有章可循。對(duì)各崗位、各環(huán)節(jié)的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行如實(shí)記錄，仔細(xì) 分析研究，按照質(zhì)量管理要求進(jìn)行改進(jìn)，使之合理化，并以文字和圖表的形式確定下來(lái)，形成服務(wù)程序。服務(wù)過(guò)程的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，既是質(zhì)量體系的重要內(nèi)容，也是建立服務(wù)質(zhì)量管理體系的重要基礎(chǔ)工作。同時(shí)，還應(yīng)制訂服務(wù)質(zhì)量檢查程序和控制標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，收集分析服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的原因，提出和實(shí)施改進(jìn)措施。

4.管理控制要對(duì)路

（1)實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。

就顧客而言，到是花錢(qián)來(lái)買(mǎi)享受的，沒(méi)有必要也沒(méi)有興趣了解中哪個(gè)事情該找誰(shuí)來(lái)辦，有權(quán)利認(rèn)為任何一個(gè)員工都代表著，都應(yīng)為他們解決問(wèn)題。為此，應(yīng)大力提倡首問(wèn)責(zé)任制。的首問(wèn)責(zé)任制是指，凡是在崗工作的員工，第一個(gè)接受賓客咨詢(xún)或要求的人，就是解決賓客咨詢(xún)問(wèn)題和提出要求的首問(wèn)責(zé)任者，首問(wèn)責(zé)任人必須盡己所能給顧客提供最佳和滿(mǎn)意的服務(wù)，直至問(wèn)題最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。

具體有幾點(diǎn)要求：第一，如是屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，要立即給賓客詢(xún)問(wèn)以圓滿(mǎn)答復(fù)，對(duì)賓客的要求妥善解決；第二，雖是本人職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，但因賓客的原因，目前不能馬上解決的，要耐心細(xì)致地向賓客解釋清楚；第三，如是屬于本人職責(zé)范圍之外的問(wèn)題和要求，不得推諉，要及時(shí)幫助賓客聯(lián)系有關(guān)部門(mén)給予解決。

推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制的關(guān)鍵是要通過(guò)針對(duì)性的培訓(xùn)或交叉培訓(xùn)活動(dòng)，讓每一名員工、特別是一線員工，全面清楚地了解內(nèi)不同崗位的大致服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，以及各個(gè)服務(wù)流程之間相互銜接的關(guān)系。首問(wèn)責(zé)任制不局限于一線員工的對(duì)客服務(wù)，也包括二線員工的后勤保障服務(wù)。

（2)盯關(guān)鍵時(shí)刻。

斯堪的納維亞航空公司（sas）總裁簡(jiǎn)〃卡爾森（jan carkzon）創(chuàng)造出“關(guān)鍵時(shí)刻”這一詞語(yǔ)?？柹J(rèn)為：服務(wù)一線的員工每一次與顧客面對(duì)面互相交流接觸的瞬間即為關(guān)鍵時(shí)刻，他估計(jì)斯堪的納維亞航空公司每天有5000個(gè)“關(guān)鍵時(shí)刻”?？枴▕W爾布累克特和羅恩〃澤門(mén)克兩位作者將“關(guān)鍵時(shí)刻”概念變成一種全新的服務(wù)管理方法。他們把“關(guān)鍵時(shí)刻”定義為：顧客與組織的任何方面進(jìn)行接觸并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生一定印象的任何時(shí)刻。在期間，

顧客對(duì)其所經(jīng)歷的各個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的感知，直接決定了其對(duì)服務(wù)質(zhì)量的整體評(píng)價(jià)。每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，都是顧客感知價(jià)值的基本組成單位。不同的，關(guān)鍵時(shí)刻不同，管理者可以召集部門(mén)管理者、一線員工以及顧客代表等共同討論，得出需要關(guān)注的所有關(guān)鍵時(shí)刻，并列成清單，按照服務(wù)流程順序讓所有員工知道。針對(duì)各關(guān)鍵時(shí)刻，商討出應(yīng)對(duì)方法，并通過(guò)培訓(xùn)，讓所有員工都能切實(shí)掌握。

（3)對(duì)員工授權(quán)。

美國(guó)學(xué)者鮑恩和勞勒(bowen and lawer)認(rèn)為，授權(quán)是指管理者與處于服務(wù)第一線的員工分享信息、知識(shí)、獎(jiǎng)勵(lì)、和權(quán)力。員工面對(duì)顧客時(shí)，需要有足夠權(quán)力及時(shí)去滿(mǎn)足顧客多樣化和個(gè)性化的需求，以及處理一些特殊情況和意外事件等。管理者不可能也沒(méi)必要花所有的時(shí)間去控制和監(jiān)督，放手讓員工自己管理和控制一些工作，不僅能讓他們發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，而且也體現(xiàn)了對(duì)員工的尊重，讓員工更有責(zé)任感。在提高了工作效率的同時(shí)也讓顧客體驗(yàn)到員工負(fù)責(zé)、熱情、周到的服務(wù)，顧客滿(mǎn)意度自然也會(huì)提高。

（4)走動(dòng)管理。服務(wù)絕大部分都發(fā)生在內(nèi)的各個(gè)營(yíng)業(yè)地點(diǎn)，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的事情，大多數(shù)時(shí)間只有顧客和提供服務(wù)的員工知道，管理者想要真實(shí)了解前線情況，不能總坐在辦公室，應(yīng)把部分工作時(shí)間用于服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)工作。這樣既可以在現(xiàn)場(chǎng)處理客人投訴和突發(fā)事件,也可以征詢(xún)客人意見(jiàn)和建議,還可縮短和員工的距離。

5.提高內(nèi)部協(xié)調(diào)性

（1)加強(qiáng)溝通管理。部門(mén)合作以溝通為基礎(chǔ)，沒(méi)有溝通，人與人之間會(huì)陷入一種相互隔絕的心理狀態(tài)，就不可能形成默契的配合。溝通包括上下級(jí)之間、部門(mén)之間、部門(mén)內(nèi)人員之間的溝通等?？赏ㄟ^(guò)各種集體活動(dòng)來(lái)促進(jìn)內(nèi)部溝通，如管理人員與服務(wù)人員一起用餐、設(shè)立員工意見(jiàn)箱等都是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部有效溝通的具體方式。

（2)推行崗位輪換制度。屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，很多崗位的工作重復(fù)勞動(dòng)量非常大，很容易導(dǎo)致員工出現(xiàn)過(guò)度疲勞或遲鈍傾向，需要管理者采取崗位輪換方式進(jìn)行有效調(diào)節(jié)。這有助于開(kāi)發(fā)員工潛在工作能力，打破不同部門(mén)間的隔膜，為協(xié)作打好基礎(chǔ)。

（3)培育企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)凝聚力的最重要內(nèi)涵和外延。文化的形成，它反映的是全體員工的共同價(jià)值取向，在其基礎(chǔ)上，員工之間、部門(mén)之間就會(huì)形成一個(gè)合作、團(tuán)結(jié)的整體。好的文化能夠提升員工的服務(wù)意愿,發(fā)自?xún)?nèi)心為顧客服務(wù),而消費(fèi)者在接受這種服務(wù)、感受這種企業(yè)文化的同時(shí)會(huì)提升對(duì)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)同感。

6.加強(qiáng)員工管理

（1)員工招聘。要根據(jù)經(jīng)營(yíng) 發(fā)展需求，結(jié)合實(shí)際情況，調(diào)查各部門(mén)崗位分布、人員安臵情況，制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制，根據(jù)編制，采取不同形式的招聘方式，吸收有經(jīng)驗(yàn)的管理人才及有朝氣的大中專(zhuān)畢業(yè)生加入。嚴(yán)把員工進(jìn)入質(zhì)量關(guān)，的服務(wù)質(zhì)量才有保證。

（2)員工培訓(xùn)。提高員工素質(zhì)是服務(wù)質(zhì)量管理的當(dāng)務(wù)之急，培訓(xùn)能夠起到好的作用。培訓(xùn)方法可多種多樣，但有兩點(diǎn)是應(yīng)該特別注意的：一是培訓(xùn)員工技能的同時(shí)要進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹R(shí)性培訓(xùn)。只有將技能培訓(xùn)與知識(shí)培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，才能真正全面提高員工的素質(zhì)與技能，也才能真正提升其服務(wù)品質(zhì)；二是培訓(xùn)應(yīng)該是伴隨員工職業(yè)生涯的連續(xù)活動(dòng)。

（3)提高員工滿(mǎn)意度。組織行為學(xué)家馬奇（march）和西蒙（simon）通過(guò)研究得出結(jié)論：?jiǎn)T工對(duì)工作是否感到滿(mǎn)意，是決定其是否辭職走人的最重要影響因素之一。員工流失對(duì)而言，損失無(wú)疑是慘重的，服務(wù)質(zhì)量首當(dāng)其沖。根據(jù)美國(guó)馬里奧特（marriott）集團(tuán)曾在旗下兩家所進(jìn)行的調(diào)研結(jié)果顯示：如果員工流失率降低10%，顧客流失率就可以降低1%～3%，營(yíng)業(yè)額就可增加5%～15%；此時(shí)節(jié)約的費(fèi)用幾乎可超過(guò)利潤(rùn)總額，的服務(wù)質(zhì)量水平也得到穩(wěn)定的保證。員工對(duì)的滿(mǎn)意度，除了公平合理的待遇之外，還包括工作安全感、以及支持他們實(shí)現(xiàn) 發(fā)展的愿望等等。因此，要適當(dāng)提高員工薪酬，改善員工的工作、生活環(huán)境，為員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。當(dāng)與員工之間建立并維持和諧關(guān)系時(shí)，將極大地提高員工對(duì)的滿(mǎn)意度，從而對(duì)員工隊(duì)伍穩(wěn)定和團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)都有幫助，進(jìn)而會(huì)對(duì)服務(wù)質(zhì)量管理工作帶來(lái)正面促進(jìn)作用。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇11

標(biāo)題：客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)

引言：

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)成為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。為此，我公司特別組織了一次客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)，旨在提高員工的服務(wù)意識(shí)和技能。本文將詳細(xì)介紹此次培訓(xùn)的內(nèi)容及效果，希望對(duì)其他企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)有所啟發(fā)。

一、培訓(xùn)內(nèi)容：

1. 重視客戶(hù)體驗(yàn)：培訓(xùn)從重視客戶(hù)體驗(yàn)的重要性開(kāi)始，指出優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗(yàn)對(duì)企業(yè)的重要性，并探討了一些提高客戶(hù)體驗(yàn)的方法。

2. 有效溝通技巧：溝通是客戶(hù)服務(wù)的關(guān)鍵，因此培訓(xùn)圍繞著如何提高溝通技巧展開(kāi)，包括積極傾聽(tīng)、用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言表達(dá)、避免使用行業(yè)術(shù)語(yǔ)等。

3. 培養(yǎng)服務(wù)心態(tài)：培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性，教授員工如何態(tài)度端正、親切友好地對(duì)待每一位客戶(hù)，并與客戶(hù)建立良好的關(guān)系。

4. 解決問(wèn)題的能力：針對(duì)客戶(hù)可能遇到的問(wèn)題，培訓(xùn)專(zhuān)注于教授員工如何迅速準(zhǔn)確地解決問(wèn)題，包括分析問(wèn)題的根源、提供切實(shí)可行的解決方案等。

二、培訓(xùn)形式：

1. 理論講解：培訓(xùn)以理論講解為主，通過(guò)專(zhuān)業(yè)講師的講解和實(shí)際案例的分析，使員工對(duì)客戶(hù)服務(wù)的理念和技巧有更深刻的理解。

2. 角色扮演：為了讓員工更好地將培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，培訓(xùn)采用了角色扮演的方式。員工可以在模擬的情境中扮演客戶(hù)和服務(wù)員工，互動(dòng)學(xué)習(xí)、改進(jìn)。

3. 小組討論：培訓(xùn)還設(shè)置了小組討論環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)員工分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，相互學(xué)習(xí)。

三、培訓(xùn)效果：

1. 提高了員工的服務(wù)意識(shí)：經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，員工更加意識(shí)到優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性，進(jìn)一步明確了服務(wù)的目標(biāo)和實(shí)施措施。

2. 提升了服務(wù)技能：培訓(xùn)注重實(shí)際操作，通過(guò)角色扮演和小組討論等形式，使員工在實(shí)踐中不斷優(yōu)化自己的服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。

3. 加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作：培訓(xùn)過(guò)程中，員工通過(guò)互動(dòng)學(xué)習(xí)和小組討論，增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)之間的溝通和合作，形成了良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力。

4. 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度：經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度有了明顯提升，客戶(hù)對(duì)公司的評(píng)價(jià)更加積極，持續(xù)的良好服務(wù)也為公司帶來(lái)了更多的業(yè)務(wù)。

結(jié)語(yǔ)：

通過(guò)這次客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)，員工的服務(wù)意識(shí)和技能明顯提升，客戶(hù)滿(mǎn)意度大幅提高，這對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)是一次非常成功的培訓(xùn)。通過(guò)不斷提高客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量，我公司在市場(chǎng)中贏得了良好的口碑，并取得了可觀的業(yè)績(jī)。我們相信，只要持續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)，努力提升服務(wù)質(zhì)量，我們的企業(yè)將在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇12

。

二、精心準(zhǔn)備提高質(zhì)量

為了保證這次培訓(xùn)質(zhì)量，擔(dān)任培訓(xùn)的人員認(rèn)真準(zhǔn)備，把培訓(xùn)內(nèi)容制成課件，采用多媒體方式進(jìn)行培訓(xùn)，

資料共享平臺(tái)

《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)總結(jié)范文》()。培訓(xùn)人員就各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)要求和考核指標(biāo)做了詳細(xì)講解。縣項(xiàng)目辦主任郭志斌重點(diǎn)對(duì)居民健康建檔表格的填寫(xiě)，逐項(xiàng)進(jìn)行了講解，對(duì)容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的地方如血型、口腔、體質(zhì)指數(shù)和腰臀圍比值的計(jì)算、足背動(dòng)脈搏動(dòng)等內(nèi)容進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。

三、現(xiàn)場(chǎng)模擬注重實(shí)效

培訓(xùn)結(jié)束后，參加培訓(xùn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目辦人員及各村醫(yī)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行模擬填表，自己為自己建一份健康檔案。填表完成后，由培訓(xùn)人員逐人進(jìn)行檢查，對(duì)出現(xiàn)的`問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。

通過(guò)這次培訓(xùn)，使所有村醫(yī)掌握了國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容，能夠正確填寫(xiě)居民健康檔案，為在我縣順利實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，更好地為廣大居民的健康提供服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇13

餐飲服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)

餐飲服務(wù)一直是餐飲行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，而餐飲服務(wù)的質(zhì)量則直接關(guān)系到餐廳的聲譽(yù)和顧客的滿(mǎn)意度。為了提升餐廳的服務(wù)質(zhì)量，我參加了一場(chǎng)關(guān)于餐飲服務(wù)培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多關(guān)于餐飲服務(wù)的重要內(nèi)容和技巧。以下是我對(duì)此次培訓(xùn)的總結(jié)。

首先，在本次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了餐飲服務(wù)的基本原則。其中最重要的原則就是“顧客至上”。只有將顧客的需求和滿(mǎn)意度放在首位，我們才能提供出色的餐飲服務(wù)。另外，我們還學(xué)習(xí)到了“熱情、微笑和耐心”的服務(wù)態(tài)度，這是與顧客溝通的基礎(chǔ)。通過(guò)熱情和微笑，我們可以讓顧客感受到我們對(duì)他們的關(guān)心和友好，而通過(guò)耐心，我們可以更好地理解顧客的需求，從而提供更貼心的服務(wù)。

其次，在培訓(xùn)中，我們還了解了餐飲服務(wù)的基本流程和步驟。從顧客入店到離店，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要我們的關(guān)注和細(xì)心。例如，在接待顧客時(shí)，我們應(yīng)該用親切的語(yǔ)言和微笑熱情地問(wèn)候，引導(dǎo)他們到座位，并推薦我們的特色菜品。然后，我們應(yīng)該主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客的需求和口味偏好，提供個(gè)性化的建議和推薦。在點(diǎn)菜過(guò)程中，我們要確保顧客的需求被準(zhǔn)確記錄，并及時(shí)傳遞給后廚。當(dāng)菜品上桌時(shí)，我們要確認(rèn)菜品是否符合顧客的要求，并在服務(wù)過(guò)程中隨時(shí)關(guān)注顧客的用餐體驗(yàn)，積極解決他們的問(wèn)題和需求。最后，在顧客離開(kāi)時(shí)，我們要熱情地道別，并邀請(qǐng)他們?cè)俅喂馀R。

此外，本次培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在餐飲行業(yè)中，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)可以提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。因此，我們需要建立良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通機(jī)制。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何與同事配合，合理安排工作時(shí)間和任務(wù)，以及分享工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。

在技巧方面，本次培訓(xùn)給我們展示了一些提升餐飲服務(wù)質(zhì)量的方法。例如，如何正確運(yùn)用服務(wù)用語(yǔ)，如何進(jìn)行有效的推銷(xiāo)和銷(xiāo)售，并如何處理不同類(lèi)型的顧客投訴和問(wèn)題。這些技巧的運(yùn)用可以提高我們的服務(wù)水平，增加顧客的滿(mǎn)意度。

總的來(lái)說(shuō)，本次餐飲服務(wù)培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都帶來(lái)了很大的幫助。通過(guò)學(xué)習(xí)餐飲服務(wù)的基本原則和流程，我更加明確了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，并學(xué)會(huì)了如何有效地與顧客溝通和合作。我相信，在今后的工作中，我會(huì)更加努力地實(shí)踐所學(xué)，提升自己的服務(wù)水平，為顧客提供更好的用餐體驗(yàn)。