外貿(mào)述職報告

外貿(mào)述職報告。

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外貿(mào)述職報告 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是某外貿(mào)服裝公司的外銷部門負(fù)責(zé)人，今天來向大家匯報一下公司近期的工作情況以及未來的發(fā)展計(jì)劃。

一、工作情況回顧

近幾個月來，面對國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的變化和競爭的加劇，公司通過調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提升品質(zhì)、增加研發(fā)投入等方式積極應(yīng)對，取得了一定的成績。

1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整

為迎合市場的需求，公司增加了一些款式新穎、適合不同年齡階層的服飾產(chǎn)品。同時，我們也根據(jù)客戶反饋及市場研究對一些不暢銷的產(chǎn)品進(jìn)行了淘汰。通過這樣的方式，公司的產(chǎn)品品質(zhì)得到了更好的保障，也可以讓我們的產(chǎn)品更加具有競爭優(yōu)勢。

2.品質(zhì)提升

作為一家重視品質(zhì)的公司，我們一直致力于提升產(chǎn)品的品質(zhì)和工藝，通過增加質(zhì)檢人員、完善品質(zhì)控制流程等方式有效把控了產(chǎn)品質(zhì)量。因此，在同行業(yè)中，我們的產(chǎn)品質(zhì)量是非常過硬的，這也是我們可以與競爭對手“較量”的重要一環(huán)。

3.研發(fā)投入

公司鼓勵員工創(chuàng)新創(chuàng)造，我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)在新品研發(fā)方面得到了重視和支持。針對市場需求，他們一直在探索新的款式、新的材料、新的工藝，推出了一系列優(yōu)秀的新品。例如，今年公司推出了一款透氣、有彈性，同時符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)動褲，在市場上受到了廣泛好評。

二、未來發(fā)展規(guī)劃

盡管我們已經(jīng)取得了一定的成績，但是在外貿(mào)服裝行業(yè)中，機(jī)會與挑戰(zhàn)并存，我們的發(fā)展之路依然任重道遠(yuǎn)。因此，我們要把握機(jī)遇，揚(yáng)長避短，做好以下幾個方面的工作：

1.創(chuàng)新

可以看到，現(xiàn)在人們的消費(fèi)觀念在發(fā)生變化，他們的需求越來越個性化，因此我們的服裝設(shè)計(jì)需要具有差異化。我們會加強(qiáng)與專業(yè)時尚團(tuán)隊(duì)溝通，了解最新時尚趨勢，引進(jìn)各類優(yōu)秀設(shè)計(jì)人才，進(jìn)一步提升我們的設(shè)計(jì)水平和競爭力。

2.市場拓展

除了維護(hù)老客戶外，我們還需要不斷發(fā)掘新商機(jī)，開拓新客戶，尤其是國際市場的拓展。我們將繼續(xù)參加各類展覽，利用互聯(lián)網(wǎng)等手段擴(kuò)大公司知名度和品牌形象，在國際市場的銷售額占比逐漸增大。

3.團(tuán)結(jié)合力

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)獲得成功的保障。我們將通過制定激勵制度、加強(qiáng)培訓(xùn)、完善績效評估等方式激勵員工，構(gòu)建一個更加團(tuán)結(jié)、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。

這就是我的匯報工作內(nèi)容，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對公司外貿(mào)服裝行業(yè)的支持與關(guān)注，希望我們能夠在未來的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)更好的成績。謝謝大家！

外貿(mào)述職報告 篇2

一、工作背景

作為一名外貿(mào)跟單人員，我所在的公司主要從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶訂單的整個過程，包括報價、生產(chǎn)跟進(jìn)、出貨等。在過去的一年中，我負(fù)責(zé)了多個大客戶的訂單，并充分發(fā)揮了自身的專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，為公司取得了良好的業(yè)績。

二、工作內(nèi)容

（一）訂單跟進(jìn)

在訂單接收后，我及時與客戶溝通，了解所有的需求和技術(shù)規(guī)格，并將其傳達(dá)給公司內(nèi)部的相關(guān)部門。我積極配合采購、倉儲和生產(chǎn)等部門，確保產(chǎn)品有足夠的原材料，并保證按時生產(chǎn)和發(fā)貨。

（二）質(zhì)量控制

為了確保產(chǎn)品的質(zhì)量，我密切關(guān)注生產(chǎn)過程中的每個細(xì)節(jié)。我會定期參觀生產(chǎn)車間，與生產(chǎn)人員交流，監(jiān)督產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，以減少可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題。同時，我會要求供應(yīng)商提供相關(guān)的質(zhì)檢報告，并對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和測試。如果發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題，我會立即與供應(yīng)商和客戶溝通，并協(xié)助解決問題，以確保客戶滿意度。

（三）物流安排

負(fù)責(zé)產(chǎn)品的物流安排也是我工作的重要內(nèi)容之一。我與貨代公司保持良好的合作關(guān)系，確保產(chǎn)品能以最快、最經(jīng)濟(jì)、最安全的方式運(yùn)輸?shù)娇蛻糁付ǖ攸c(diǎn)。我會及時提供物流信息，跟蹤貨物的運(yùn)輸進(jìn)程，確保訂單按時送達(dá)，并在需要時協(xié)調(diào)解決運(yùn)輸中的問題。

（四）售后服務(wù)

作為外貿(mào)跟單人員，我深知售后服務(wù)對維護(hù)客戶關(guān)系的重要性。在交付產(chǎn)品后，我會與客戶進(jìn)行跟進(jìn)，了解產(chǎn)品的使用情況和客戶的反饋。如果客戶遇到問題或有改進(jìn)建議，我會及時向公司內(nèi)部反饋，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行處理。同時，我也會向客戶提供解決方案，以保持競爭優(yōu)勢。

三、工作成果

通過我在外貿(mào)跟單方面的努力和團(tuán)隊(duì)的合作，公司在過去一年中取得了一系列的成果。我們成功完成了多個復(fù)雜訂單，保證了產(chǎn)品的及時交付。我們提高了整個供應(yīng)鏈的效率，減少了誤工和耗材浪費(fèi)，降低了成本。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的質(zhì)量控制，我們贏得了新客戶的信任，并與現(xiàn)有客戶建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

四、存在的問題和改進(jìn)計(jì)劃

在工作中，我也意識到存在一些問題和不足之處。我發(fā)現(xiàn)有時候在跟進(jìn)訂單時對細(xì)節(jié)不夠關(guān)注，導(dǎo)致出現(xiàn)交貨延遲的情況。有時候在與客戶溝通時表達(dá)不夠清晰，導(dǎo)致客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的期望和實(shí)際有一定的差距。為了提升自身能力和解決這些問題，我計(jì)劃參加相關(guān)培訓(xùn)課程，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和溝通能力。

五、總結(jié)和展望

通過一年的跟單工作，我深刻認(rèn)識到外貿(mào)跟單人員在公司運(yùn)營中的重要性。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自身的專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)合作能力，為公司取得更好的業(yè)績做出貢獻(xiàn)。希望公司能夠繼續(xù)支持我的成長和發(fā)展，為我提供更多的機(jī)會和挑戰(zhàn)。同時，我也希望通過不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為公司的發(fā)展和客戶的滿意度做出更大的貢獻(xiàn)。

外貿(mào)述職報告 篇3

一、對20xx年的認(rèn)識和問題與工作改進(jìn)與措施

(1)對20xx年的認(rèn)識和問題

認(rèn)識：

18年前半年基本處于業(yè)績不太好的狀態(tài)，后半年從7月開始業(yè)績慢慢變好，感覺質(zhì)變的前提必須要有量變的積累。前半年沒有很大程度的要求自己每月必須做到什么或者完成業(yè)績小目標(biāo)，只是覺得做到自己最好狀態(tài)就可以。但是如果把自己逼一把時，還是會有驚喜的，驚喜多了自然會成為常態(tài)。

問題：

18年最大的問題就是客戶量不夠，談判技巧和處理問題方式還不夠成熟。

A.關(guān)于客戶量，開發(fā)信幾乎沒回復(fù)，即使回復(fù)，還沒談到重點(diǎn)甚至還沒有要到whatsapp就消失了。Facebook開發(fā)的客戶成交很少，可能是方式不對。

B.現(xiàn)場談判大部分只能談于表面，不夠深入，距離現(xiàn)場簽單還有很大距離。

C.年底沖刺業(yè)績時，也沒有做到100%的努力以至于年終目標(biāo)稍有遺憾。

(2)工作改進(jìn)與措施

A.Facebook,領(lǐng)英，谷歌，Instram和開發(fā)信等多平臺，精準(zhǔn)定位搜所高質(zhì)量客戶，拓寬客戶范圍。

B.口語，談判技巧和對客戶的掌控能力還需提升。

C.希望19年經(jīng)過努力能完成業(yè)績目標(biāo)。

二、個人職責(zé)

盡可能漂亮的完成工作同時，還能提升個人能力及修養(yǎng)。

三、20xx年工作內(nèi)容及工作完成情況

(1)工作內(nèi)容

開發(fā)客戶，跟進(jìn)下單以及處理售后問題。

(2)工作完成情況

完成95萬RMB,尚未完成業(yè)績目標(biāo)。

四、工作感悟

質(zhì)變之前的量變時間有點(diǎn)長，如果在短一點(diǎn)，可能18年目標(biāo)就能如愿。

五、20xx年的工作展望及自已的發(fā)展方向

(1)20xx年的工作展望

之前對自己的松懈都彌補(bǔ)回來，更大程度的實(shí)現(xiàn)自我價值。

(2)20xx年的發(fā)展方向

1）每個月保底1.5萬美金，沖刺2萬美金甚至更高。

2）明確開發(fā)客戶方向，著重開發(fā)高質(zhì)量的客戶。

3）不斷提高個人談判已經(jīng)處事能力。

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20xx年01月04日

外貿(mào)述職報告 篇4

一、引言

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：

大家好！今天我在這里向大家匯報我在服裝外貿(mào)行業(yè)的工作情況以及未來的工作計(jì)劃。

二、工作情況

作為一名服裝外貿(mào)行業(yè)的從業(yè)者，我一直在發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，不斷提升自己的素質(zhì)。在過去的一年中，我完成了以下工作：

1. 熟悉市場動態(tài)，拓展客戶資源。我深入分析了市場情況，不斷挖掘潛在客戶，與他們建立了良好的合作關(guān)系。在我所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線中，客戶數(shù)量增長了20%以上。

2. 針對客戶需求，提供個性化服務(wù)。在與客戶溝通的過程中，我深入了解他們的每一項(xiàng)需求，并根據(jù)其需求，提供相應(yīng)的個性化服務(wù)。這不僅提高了客戶滿意度，也提升了公司品牌形象。

3. 主動跟進(jìn)訂單，保證交貨期。我始終將客戶需求置于第一位，并且在服務(wù)過程中保持高效果。針對問題，我及時解決，并且認(rèn)真記錄反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免類似問題再次發(fā)生。

4. 開拓新市場，增加銷售額。為了適應(yīng)市場的快速變化，我積極開展新市場的拓展工作。在開拓新市場的過程中，我深入調(diào)研了市場情況，成功開發(fā)出多條新銷售渠道，實(shí)現(xiàn)了銷售額的較大幅度增長。

三、工作計(jì)劃

在新的一年里，我將著重從以下幾個方面著手，進(jìn)一步提高自己的工作能力。

1. 拓展市場，提高產(chǎn)品的銷售量。

在公司現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，我會繼續(xù)開拓新市場，尋找新的客戶，擴(kuò)大銷售范圍，提高產(chǎn)品的銷售量，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

2. 注重品牌形象的塑造。

作為公司業(yè)務(wù)的重要推手，我將加強(qiáng)與客戶的溝通，提供更全面、更深入的專業(yè)服務(wù)，提升品牌形象，樹立公司在外貿(mào)行業(yè)的良好口碑。

3. 提高自身專業(yè)素質(zhì)。

我將積極學(xué)習(xí)外貿(mào)知識，了解市場變化動態(tài)，時刻關(guān)注行業(yè)趨勢和市場動態(tài)，不斷完善自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力。

4. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，共同完成工作。

在團(tuán)隊(duì)合作方面，我將主動倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，積極協(xié)助同事，發(fā)揮每一個人的優(yōu)勢，共同完成好工作任務(wù)，為公司的健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

四、總結(jié)

回顧過去的一年，我在服裝外貿(mào)行業(yè)的工作中遇到過不少的困難和挑戰(zhàn)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我順利地完成了既定的任務(wù)，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)長處，為未來的工作做好充分的準(zhǔn)備。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷提高個人素質(zhì)和工作能力，為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。（完）

外貿(mào)述職報告 篇5

外貿(mào)業(yè)務(wù)述職報告

時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗(yàn)。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個機(jī)會，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。

走出學(xué)校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么實(shí)質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費(fèi)。因此以后還是會繼續(xù)努力維護(hù)這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會及時處理，對信件及時作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解。客戶詢盤——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的.。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。

在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個，因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。

最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)述職報告

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了。2012年意味著兩千年的第一個十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說，銷售確實(shí)不難，但對于一個銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。2010年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來更多客戶，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時間沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。

在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供應(yīng)商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。

在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認(rèn)真去對待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。

實(shí)際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機(jī)會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會還很多，不過每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在12月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因?yàn)槲抑栏揭粋€單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計(jì)劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅(jiān)定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機(jī)會獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚，因?yàn)槟切┦且聿排们宓?，比如說那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該更多，所以說無論從事哪個行業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。

外貿(mào)述職報告 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是一名服裝外貿(mào)從業(yè)人員，身為公司的銷售經(jīng)理，曾經(jīng)參與并成功完成多個大型的外貿(mào)訂單，在過去的一年里，通過合理規(guī)劃和有針對性的推銷，公司的業(yè)務(wù)銷售獲得快速增長。在此，我向領(lǐng)導(dǎo)們匯報過去一年公司的銷售業(yè)績，總結(jié)我們的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，提出新的工作計(jì)劃和建議。

一、過去一年的主要工作內(nèi)容

在過去的一年里，我們主要以產(chǎn)品銷售作為公司的主要發(fā)展方向。通過對市場的細(xì)致調(diào)研和客戶需求的不斷了解，我們深入探究了產(chǎn)品的優(yōu)勢，結(jié)合了客戶的實(shí)際需求，根據(jù)市場的變化和情況不斷調(diào)整和優(yōu)化我們的產(chǎn)品。

二、公司在過去一年中取得的成績

1.銷售額逐年上升，2019年的銷售額超過4000萬美元，比上一年增長15%。

2.我們成功獲得了多個重量級客戶的訂單，包括美國貨運(yùn)代理公司、德國品牌服裝行業(yè)和法國品牌服裝行業(yè)等。

3.有效的市場營銷策略，優(yōu)化的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)均受到客戶的肯定。

三、不足之處

雖然我們公司取得了很多的進(jìn)展，但是在我們的銷售過程中發(fā)現(xiàn)下列問題：

1.客戶溝通時的難點(diǎn)：客戶在認(rèn)可我們的質(zhì)量和服務(wù)的同時，也對于價格提出了更高的要求，需要我們更好的溝通和解釋。

2.員工素質(zhì)不高：一些人員在合作進(jìn)程中出現(xiàn)了調(diào)整不好的情況，出現(xiàn)了不必要的磨合和損失。

四、未來工作計(jì)劃

1.提高溝通技巧和交流能力：及時獲取客戶的反饋，對客戶的需求進(jìn)行回復(fù)和落實(shí)，達(dá)到客戶滿意的目的。

2.加強(qiáng)培訓(xùn)教育：提高員工素質(zhì)，讓員工更好地配合公司的各項(xiàng)工作。

3.不斷優(yōu)化產(chǎn)品：對新信息和反饋?zhàn)龀黾皶r的整理和反應(yīng)，提升產(chǎn)品的競爭力。

5、總結(jié)

在服裝外貿(mào)行業(yè)中，我們一直致力于探索創(chuàng)新，通過高品質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)化的產(chǎn)品質(zhì)量來增加客戶信任度，不斷提高市場占有率。對于下一年的工作計(jì)劃和目標(biāo)，我們需更好地整合自身的優(yōu)勢，堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)要求，以更加優(yōu)秀的業(yè)績回饋領(lǐng)導(dǎo)和各位客戶的信任。謝謝！

外貿(mào)述職報告 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是貴公司的外貿(mào)跟單員，我在過去的一年里擔(dān)任了這個崗位，并且我非常榮幸地向您匯報我在這個職位上的工作表現(xiàn)和成就。

作為外貿(mào)跟單員，我負(fù)責(zé)與海外客戶保持聯(lián)系，并確保訂單的順利執(zhí)行。在這一年里，我與我負(fù)責(zé)的客戶建立了良好的工作關(guān)系，并且成功完成了一系列的訂單。以下是我在這些訂單中所取得的成就的詳細(xì)描述。

首先，我與我們的海外客戶進(jìn)行了密切的溝通和合作，確保訂單的準(zhǔn)確執(zhí)行。我經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話、郵件甚至視頻會議聯(lián)系，并詳細(xì)了解客戶的需求和要求。通過這樣的溝通，我能夠及時地回答客戶提出的問題，并跟進(jìn)訂單的進(jìn)展。這種積極的溝通方式使得客戶對我們公司的服務(wù)感到滿意，并且增強(qiáng)了我們的合作伙伴關(guān)系。

其次，我與公司的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)保持密切的合作，確保訂單的順利進(jìn)行。在訂單執(zhí)行過程中，我與采購部門、生產(chǎn)部門和物流部門緊密合作，確保原材料的供應(yīng)、產(chǎn)品的制造和運(yùn)輸?shù)陌才哦寄軌虬磿r完成。我積極協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)之間的工作，確保生產(chǎn)鏈的無縫連接。這種協(xié)作精神減少了潛在的生產(chǎn)延誤，保證了訂單準(zhǔn)時交付。

另外，我在處理客戶問題和投訴方面表現(xiàn)出了良好的應(yīng)變能力和解決問題的能力。在一次訂單中，客戶提出了對產(chǎn)品包裝的疑問。我積極與生產(chǎn)部門溝通，重新設(shè)計(jì)了產(chǎn)品包裝，并且解決了客戶的疑慮?？蛻魧ξ曳e極的回應(yīng)表示滿意，這使得我們的合作關(guān)系更加穩(wěn)固。此外，在同一訂單中，物流問題導(dǎo)致貨物出現(xiàn)了一些延誤。我立即與物流部門聯(lián)絡(luò)，并尋找解決方案，最終成功地解決了這個問題。客戶對我在危機(jī)時刻的高效應(yīng)對表示贊賞，這增強(qiáng)了他們對我們公司的信任感。

最后，為了提高自己的工作效率和專業(yè)知識，我參加了一些相關(guān)的培訓(xùn)和研討會。通過學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)，我學(xué)到了很多關(guān)于外貿(mào)跟單工作的新知識和技巧，并且成功地應(yīng)用于我的工作中。這使得我能夠更好地為客戶提供專業(yè)而高效的服務(wù)。

總結(jié)起來，在這一年里，我作為外貿(mào)跟單員，通過積極的溝通、協(xié)作和問題解決能力取得了一系列的成就。我與客戶建立了良好的合作伙伴關(guān)系，并且確保訂單的順利執(zhí)行。我相信，這些成就不僅是我個人的努力，更是貴公司團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果。在未來，我將繼續(xù)努力工作，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為貴公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

再次感謝您對我的支持和信任。

此致

禮敬！

XXX

外貿(mào)述職報告 篇8

服裝外貿(mào)行業(yè)述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會進(jìn)行述職報告。我在過去的一年里，作為服裝外貿(mào)行業(yè)的從業(yè)者，積極努力地履行崗位職責(zé)，努力提高自身素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。在此，我將結(jié)合工作內(nèi)容和情況，以及工作中遇到的問題和解決方案，做一個簡要的述職報告。

一、工作內(nèi)容和情況：

作為服裝外貿(mào)行業(yè)的從業(yè)者，我的主要工作內(nèi)容包括但不限于：開發(fā)新客戶，拓展新市場；維護(hù)老客戶，穩(wěn)定訂單量；跟進(jìn)訂單生產(chǎn)，確保交貨期；制定市場營銷策略，提高產(chǎn)品競爭力；協(xié)助解決售后問題，保持良好的客戶滿意度。

在過去的一年里，我積極開發(fā)新客戶，通過與不同國家和地區(qū)的買家建立良好的關(guān)系，不斷開拓新的市場。通過參加國內(nèi)外各種行業(yè)展覽和展銷會，我與許多潛在客戶進(jìn)行了溝通和洽談，最終簽訂了一些合作訂單。同時，我也積極與老客戶保持聯(lián)系，定期走訪、電話溝通，確保訂單量的穩(wěn)定，同時不斷挖掘新需求，尋找合作機(jī)會。

為了提高產(chǎn)品競爭力，我與研發(fā)團(tuán)隊(duì)密切合作，及時了解市場動態(tài)和客戶需求，并將其反饋給研發(fā)團(tuán)隊(duì)。我也會定期進(jìn)行市場調(diào)研，制定相應(yīng)的市場營銷策略，增加產(chǎn)品曝光度。此外，我還參與協(xié)助解決售后問題，及時跟進(jìn)客戶反饋，與生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)協(xié)商解決方案，保持客戶滿意度。

二、工作中遇到的問題和解決方案：

在工作過程中，我也遇到了一些問題和困難。首先，由于市場競爭激烈，我在拓展新客戶和維持老客戶訂單量的工作中遇到了一定的壓力。為了解決這個問題，我加強(qiáng)了市場調(diào)研的力度，搞清了市場競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，調(diào)整了市場營銷策略，提高了產(chǎn)品的競爭力和吸引力。同時，我也加強(qiáng)了與客戶的溝通和合作，建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，提高了客戶忠誠度。

其次，由于國際貿(mào)易環(huán)境的不確定性，比如匯率波動、貿(mào)易壁壘等，給訂單生產(chǎn)和交貨期帶來了一定的風(fēng)險。為了解決這個問題，我與財務(wù)和采購團(tuán)隊(duì)緊密合作，及時跟進(jìn)匯率變動和其他貿(mào)易政策的變化，盡量減少風(fēng)險。我也與生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)協(xié)商，制定了更為靈活的生產(chǎn)計(jì)劃，確保及時交付客戶訂單。

最后，由于國際貿(mào)易中的文化差異和語言障礙，導(dǎo)致有時候與客戶進(jìn)行溝通不暢，影響了合作效果。為了解決這個問題，我積極學(xué)習(xí)和提高自身的跨文化交際能力，了解不同文化的核心價值觀和習(xí)慣，與客戶進(jìn)行更為順暢的溝通。同時，在合作過程中，我也充分尊重對方的文化差異，盡可能滿足客戶的需求，增進(jìn)合作關(guān)系。

三、工作總結(jié)和展望：

通過過去一年的努力，我在服裝外貿(mào)行業(yè)中的工作取得了一定的成績和進(jìn)步，為企業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。同時，在工作中也遇到了一些問題和困難，但通過不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我能夠積極解決問題，提高工作質(zhì)量和效率。

展望未來，我將繼續(xù)努力提高自身素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。我將加強(qiáng)對國際貿(mào)易政策和市場動態(tài)的了解，提前做好市場調(diào)研和規(guī)劃，為企業(yè)的發(fā)展提供準(zhǔn)確的市場信息和戰(zhàn)略。

同時，我也將繼續(xù)加強(qiáng)與客戶和團(tuán)隊(duì)的溝通和合作，建立更為穩(wěn)固的合作關(guān)系，提高客戶滿意度。我也將不斷總結(jié)和分享工作經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)其他同事提供支持和幫助。

最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，讓我得以在過去的一年中不斷成長和進(jìn)步。感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和信任，我會繼續(xù)努力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

謝謝大家！

外貿(mào)述職報告 篇9

服裝外貿(mào)行業(yè)述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xx公司服裝外貿(mào)部的xx，非常榮幸能夠向您匯報本人在服裝外貿(mào)行業(yè)的工作情況。

一、工作背景和職責(zé)概述

我于xx年加入xx公司，從事服裝外貿(mào)行業(yè)相關(guān)工作至今。作為服裝外貿(mào)部的一員，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)開拓海外市場，尋找新客戶，并與他們建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。同時，我還負(fù)責(zé)處理國際貿(mào)易的相關(guān)事務(wù)，如報關(guān)、報檢、運(yùn)輸?shù)?，在確保訂單交期的同時，維護(hù)公司的聲譽(yù)。

二、工作目標(biāo)及達(dá)成情況

1. 開拓新市場

在過去的一年中，我著重擴(kuò)展新的市場，為公司發(fā)展尋找更多的機(jī)會。我通過參加行業(yè)展覽、交流會議以及在線渠道積極尋找潛在客戶，并與他們建立聯(lián)系。我積極參與客戶洽談，對客戶提出的需求進(jìn)行合理、靈活的回復(fù)，最終面談了30家潛在客戶，成功簽訂了10個新合同，有效帶動了公司的銷量增長。

2. 維護(hù)老客戶

除了開拓新客戶，我也非常注重維護(hù)公司老客戶的關(guān)系。我與客戶保持密切的溝通，關(guān)注他們的需求和反饋，并積極解決客戶在合作過程中出現(xiàn)的問題。通過這些努力，我成功維持了10家老客戶的合作關(guān)系，并取得了一些重要訂單。

3. 外貿(mào)業(yè)績提升

在過去一年中，我積極跟進(jìn)客戶訂單，確保訂單生產(chǎn)并按時交付。我嚴(yán)格把控生產(chǎn)進(jìn)度，及時解決生產(chǎn)中的問題，做好售后服務(wù)，努力提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。通過這些努力，我們公司的外貿(mào)業(yè)績有了明顯的提升，同比增長達(dá)到了20%。

三、工作中的創(chuàng)新與成果

1. 線上推廣

針對互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，我通過開發(fā)公司的網(wǎng)站和社交媒體平臺，提高了公司在國際市場的知名度。我們公司的網(wǎng)站成為了展示我們產(chǎn)品和服務(wù)的展臺，吸引了一批國外潛在客戶的關(guān)注。同時，結(jié)合社交媒體平臺，我們還與客戶進(jìn)行直接互動，及時回復(fù)客戶的問題，提升了客戶滿意度。

2. 產(chǎn)品升級

通過了解國外市場的潮流趨勢和消費(fèi)者需求，我積極向公司反饋相關(guān)信息，并與設(shè)計(jì)部門合作，提出并推動了多個新產(chǎn)品的開發(fā)。這些新產(chǎn)品在國外市場得到了積極的回應(yīng)，并取得了不錯的銷售業(yè)績。

四、存在的問題和改進(jìn)方案

1. 語言溝通能力

作為一個國際貿(mào)易人員，我發(fā)現(xiàn)我在與一些國際客戶進(jìn)行溝通時，語言表達(dá)能力還有待提高。為了解決這個問題，我已經(jīng)開始參加英語培訓(xùn)班，提升自己的口語和寫作能力，以提高與客戶的溝通效果。

2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

外貿(mào)行業(yè)注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，但在實(shí)際工作中，與其他團(tuán)隊(duì)的協(xié)作仍然存在一些問題。為了改進(jìn)這種情況，我計(jì)劃更加主動與其他部門進(jìn)行溝通，共享信息，加強(qiáng)合作，形成良好的工作合力。

五、總結(jié)及匯報建議

通過一年的努力，我在服裝外貿(mào)行業(yè)取得了一定的成績，但我也意識到自己還有一些不足和需要改進(jìn)的地方。因此，在以后的工作中，我將更加努力地開展工作，完善自己的能力，同時也提出以下幾點(diǎn)建議：

1. 加大市場開拓力度，尋找更多的國際合作機(jī)會；

2. 加強(qiáng)與客戶的溝通和關(guān)系維護(hù)，提高客戶滿意度；

3. 進(jìn)一步提高外語能力，提升與國際客戶的溝通效果；

4. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，形成更強(qiáng)的協(xié)同效應(yīng)。

希望領(lǐng)導(dǎo)及時給予指導(dǎo)和支持，以便我能更好地完成今后的工作。

謝謝！

外貿(mào)述職報告 篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是服裝外貿(mào)部門的一名員工，在過去的一年里，我作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員積極參與了公司的業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)將我在服裝外貿(mào)行業(yè)的工作情況做以下述職報告，望領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)。

一、工作概述

作為服裝外貿(mào)部門的業(yè)務(wù)員，我主要負(fù)責(zé)與國外客戶進(jìn)行聯(lián)系和溝通，推動公司產(chǎn)品的銷售。在過去的一年里，我深入了解并熟悉了服裝外貿(mào)行業(yè)的相關(guān)流程和規(guī)則，并在具體工作中不斷總結(jié)和改進(jìn)，以提高工作效率和客戶滿意度。

二、市場調(diào)研與開拓

在服裝外貿(mào)行業(yè)中，市場調(diào)研與開拓是非常重要的一環(huán)。我積極參與調(diào)研市場需求和競爭情況，通過與客戶親自接觸和了解，不斷改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和質(zhì)量，以提高市場競爭力。同時，我也參與了國際展會和商務(wù)考察，尋找新的合作伙伴和擴(kuò)大公司的市場份額。

三、訂單處理與跟蹤

我在訂單處理和跟蹤方面也付出了很多努力。一方面，我及時與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保訂單的準(zhǔn)確性和遞交時間。另一方面，我密切關(guān)注訂單的執(zhí)行過程，并保證產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨時間的準(zhǔn)時性。通過與客戶保持良好的合作關(guān)系，有效解決了訂單中的各種問題，提高了客戶滿意度。

四、售后服務(wù)與客戶關(guān)系維護(hù)

為了維護(hù)客戶關(guān)系和確?？蛻舻臐M意度，我注重售后服務(wù)工作。每當(dāng)客戶有任何問題或需求時，我都積極予以解答和配合，并及時反饋給生產(chǎn)和質(zhì)檢部門。通過及時的處理和解決問題，我成功地與多個客戶建立了長期合作關(guān)系，并獲得了客戶的高度認(rèn)可。

五、自我提升與專業(yè)知識積累

在服裝外貿(mào)行業(yè)中，不斷學(xué)習(xí)和自我提升是非常重要的。我通過參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，提高了自身的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能。同時，我也注重與同行業(yè)人員的交流和學(xué)習(xí)，通過分享和合作，不斷提升自己在行業(yè)中的競爭力。

六、存在的問題與建議

在工作中，我也存在一些問題和不足之處。首先，我還需要進(jìn)一步提高自己的溝通能力和語言表達(dá)能力，以更加有效地與國外客戶進(jìn)行溝通。其次，由于行業(yè)的競爭激烈，我需要不斷學(xué)習(xí)和跟進(jìn)最新的市場動態(tài)，以提高公司的市場競爭力。在此，我建議公司加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，提供更全面的行業(yè)信息和資源支持。

七、未來工作計(jì)劃

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，不斷學(xué)習(xí)和跟進(jìn)最新的市場動態(tài)。同時，我也將注重與客戶的溝通和合作，力爭為公司帶來更多的訂單和業(yè)績。我會積極參與公司的市場調(diào)研和開拓工作，尋找新的合作伙伴，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我的一份力量。

感謝領(lǐng)導(dǎo)對我在過去一年中的支持和指導(dǎo)，我將不斷提升自己，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮

外貿(mào)述職報告 篇11

尊敬的XX領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是公司服裝外貿(mào)部門的員工XX，向您匯報我在過去一年的工作情況。

一、工作概況

在過去的一年中，我所在的服裝外貿(mào)行業(yè)面臨了巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。全球疫情給國際貿(mào)易帶來了一定程度的沖擊，但也加速了線上業(yè)務(wù)的發(fā)展。我所在的團(tuán)隊(duì)積極應(yīng)對，在加大線上推廣和拓展海外市場方面做了大量的工作。

二、市場拓展和客戶管理

1. 拓展市場：通過參加國內(nèi)外各類服裝展會、線上展示和參與跨境電商平臺等方式，我們成功開拓了北美、歐洲和東南亞等地的新客戶。與此同時，我們也不斷加大對現(xiàn)有客戶的服務(wù)和跟進(jìn)，以維護(hù)客戶關(guān)系和挖掘更多合作機(jī)會。

2. 客戶管理：建立并完善了客戶檔案管理系統(tǒng)，按照客戶的地域、規(guī)模、需求等分類進(jìn)行管理，有針對性地提供產(chǎn)品信息和促銷資訊，及時回復(fù)客戶的咨詢和需求，增強(qiáng)了客戶黏性和忠誠度。

三、供應(yīng)鏈管理和質(zhì)量控制

1. 供應(yīng)商評估和選擇：我們對供應(yīng)商進(jìn)行了嚴(yán)格的評估，包括廠房環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、員工素質(zhì)等方面進(jìn)行全面考察，確保合作伙伴具備良好的生產(chǎn)能力和質(zhì)量保證體系。

2. 質(zhì)量控制：建立了一套完善的質(zhì)量控制流程，包括商品入庫檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程監(jiān)控、出貨前抽檢等環(huán)節(jié)，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量符合客戶要求和標(biāo)準(zhǔn)。并積極跟蹤和處理客戶的質(zhì)量問題，提供及時有效的解決方案。

四、團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)作

1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我積極參與團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)和激勵工作，幫助組建了一支重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作、積極向上的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)。定期組織團(tuán)隊(duì)分享會，分享工作心得和行業(yè)新動態(tài)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。

2. 協(xié)作與溝通：我與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的合作關(guān)系，及時溝通共享信息，通過協(xié)作解決問題和完成任務(wù)。同時，我也與其他部門保持密切配合，共同推進(jìn)公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

五、自我總結(jié)和展望

通過過去一年的工作，我深刻認(rèn)識到服裝外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展?jié)摿σ约案偁幍募ち页潭取Ｔ诮窈蟮墓ぷ髦?，我將持續(xù)關(guān)注國際市場變化和行業(yè)趨勢，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和市場洞察力，努力推動公司在服裝外貿(mào)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

感謝您對我的支持和指導(dǎo)，希望我能繼續(xù)得到您的關(guān)注和支持，共同為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

此致，

敬禮！

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外貿(mào)公司安全述職報告

東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，回顧這段時間的工作，取得的收獲不是一星半點(diǎn)的，將過去的成績匯集成一份述職報告吧。那么問題來了，述職報告應(yīng)該怎么寫？以下是小編幫大家整理的企業(yè)安全員述職報告（精選8篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

外貿(mào)公司安全述職報告 篇1

時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼為期將近兩個月的工作考核期已經(jīng)過去了?；厥鬃约喝松械牡谝环莨ぷ鳎蚁胝f的太多。

兩個月前頂著壓力選擇了河南從而成為北漂一族，并且人生中第一次走出了那個生我養(yǎng)我的地方xx。帶著留戀，伴著祝福，迎著朝陽，我踏入了xx。我很榮幸成為xxxxxxxxxx項(xiàng)目部的一員，我為自己能參與xxxxxxxxxxxx的建設(shè)而感到自豪。兩個月以來的工作生活讓我學(xué)到了許多校園中未曾觸及的知識點(diǎn)，也讓我體味到了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的滋味。

作為施工八大員之一的安全員對施工現(xiàn)場的安全起著舉足輕重的作用。同時我也深明“把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡”的道理，所以工作中無論事情大小，我都認(rèn)真地執(zhí)行。無論是對內(nèi)業(yè)資料的收集整理還是對現(xiàn)場安全隱患的檢查復(fù)驗(yàn)，我都堅(jiān)持了自己學(xué)生時代的一貫作風(fēng)-但求甚解。遇到不懂的內(nèi)業(yè)資料，我就向自己的上級或者同事請教甚至問道于百度百科，直到自己明白為止，做到“既知其然而又知其所以然”。對于施工現(xiàn)場的安全隱患必須做到謹(jǐn)小慎微、防微杜漸，每當(dāng)遇到不懂的問題，我就認(rèn)真地向現(xiàn)場工程師、施工員以及施工隊(duì)人員詢問，我知道自己作為一個剛畢業(yè)的學(xué)生，需要學(xué)習(xí)的東西很多，而他們正是我成長路上最好的老師。經(jīng)過兩個月左右的學(xué)習(xí)，對于內(nèi)頁資料我從原來的“摸不清方向”進(jìn)化到了“觀其大略”，對于施工現(xiàn)場的知識，我也從最初的“茫然”發(fā)展到了“略知一二”。

作為剛走向工作崗位的學(xué)生，在工作上除了專業(yè)學(xué)習(xí)之外，我更注重自己在做人上的學(xué)習(xí)。每當(dāng)我接到大學(xué)同學(xué)的電話聊到工作上的事情的時候，我知道我已經(jīng)不再是單純的學(xué)生了；每當(dāng)我看見身邊的同事們在一起討論工作上的問題的時候，我知道我已經(jīng)步入真正的社會這個大家庭了；每當(dāng)我想到家中年邁的父母的時候，我知道我得承擔(dān)起家庭的責(zé)任了……基于這一切，我必須在做人上突破自己，以適應(yīng)社會這個大家庭的環(huán)境。在這一方面，我努力地朝身邊比較出色的人看齊，學(xué)習(xí)他們?yōu)槿颂幨碌膽B(tài)度和方法，而對于自己身上不良的習(xí)慣我也正努力地改正。

“業(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨”，我將在接下來的工作生活中更加地努力，并持之以恒，為自己從學(xué)校走向工作崗位這一關(guān)鍵的一步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！

述職人：xxx

xxxx年xx月xx日

外貿(mào)公司安全述職報告 篇2

自從20xx年xx月進(jìn)場以來，我就明白了來到xx標(biāo)段的使命及職責(zé)，因?yàn)槲沂且粋€專職安全員，自肩負(fù)這個重任以來，就全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。管理xx標(biāo)段安全以來，本人對本標(biāo)段的安全生產(chǎn)管理工作有了必須的認(rèn)識體會，其具體如下：

一、加強(qiáng)xx標(biāo)段項(xiàng)目部全體員工的安全防范意識，落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)制，強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，杜絕發(fā)生重大職責(zé)性事故，減少一般事故的發(fā)生，確保xx標(biāo)段全年無安全事故。日常生活中，要時刻將“心存僥幸，萬禍之源”的思想灌輸給每一個員工，是每個員工都牢固樹立安全職責(zé)重于泰山的思想，始終堅(jiān)持“四不放過”原則：

1.建立健全安全領(lǐng)導(dǎo)小組

2.完善相關(guān)安全制度，簽訂職責(zé)狀

在健全和完善各崗位人員的安全生產(chǎn)職責(zé)和崗位安全操作規(guī)程的同時，根據(jù)相關(guān)的安全職責(zé)制度要求，簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)職責(zé)狀的簽訂工作。安全生產(chǎn)目標(biāo)職責(zé)狀的簽訂形式，主要是項(xiàng)目部與各班組、部門簽訂，再由各班組部門負(fù)責(zé)人與本班組組成員簽訂的模式，便于操作，構(gòu)成一級管一級，一級對一級負(fù)責(zé)的安全管理態(tài)勢。

3、建立健全安全管理臺賬

(1.)對各類安全管理臺賬進(jìn)行分類歸檔。

(2.)安全管理臺賬要專人管理。

(3.)安全管理臺賬要規(guī)范記錄。

4、大力開展各類安全管理工作

(1.)突出“預(yù)防”，將安全的關(guān)口前移。

我項(xiàng)目部在抓安全管理方面，將重點(diǎn)放在“預(yù)防”上。在完善各類安全制度和檢查規(guī)定的基礎(chǔ)上，狠抓其落實(shí)情景，絕不做表面文章，與組織員工學(xué)習(xí)同步進(jìn)行中，參加項(xiàng)目部安全大檢查，對不合格之處的職責(zé)人對照相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核，并責(zé)令其立即整改，同事，還對指出問題的同事給予獎勵，調(diào)動可人人參與安全管理的進(jìn)取性，提升了安全互查的威懾力，在相互督促上促“預(yù)防”，將安全的關(guān)口前移。

發(fā)動全員，完善安全管理制度，確保疏而不漏。

加強(qiáng)對極其容易忽視地方的安全，加大排查力度。

加強(qiáng)對“車輛”的安全生產(chǎn)管理。

我項(xiàng)目部主要是從加強(qiáng)駕駛員定期的思想政治及安全教育、加大項(xiàng)目部的檢

查考核力度的同時，強(qiáng)化派車制度，并將其與獎懲有機(jī)有效結(jié)合，促使車輛安全工作平穩(wěn)進(jìn)行。

大力開展安全知識普及教育和宣傳工作。

結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動，我項(xiàng)目部對員工進(jìn)行法律法規(guī)教育學(xué)習(xí)外，每月召開一次至兩次安全會議，放安全教育紀(jì)錄片。

二、作為一個安全員的基本素質(zhì)-“德”

不管是作為普通人還是安全員，首先你的品德要好，從我進(jìn)xx標(biāo)段以來，同事及領(lǐng)導(dǎo)對我的評價都很好，本人平時禮貌待人，言行舉止大方，不做損人損己、損人利己的事，做利己利人、舍己利人的事。優(yōu)良的品德修養(yǎng)不僅僅能夠內(nèi)化個人的價值選擇和價值確定，不斷豐富我們的精神世界，還能夠增進(jìn)人與人之間的信任度。

三、作為一個安全員的基本素質(zhì)-“勤”

作為一個專職安全員，首先就要“勤”，其表此刻：

每日早上進(jìn)行安全交底。

每日對項(xiàng)目部、放擊破、黑站、白站、施工便道及容易發(fā)生危險地段進(jìn)行巡視。

經(jīng)常對員工進(jìn)行安全教育，經(jīng)過播放安全紀(jì)錄片或安全宣傳欄的形式，讓員工了解安全的重要性。

日常加強(qiáng)對黑站機(jī)械、白站機(jī)械、放擊破機(jī)械的檢修。

加強(qiáng)運(yùn)輸車的護(hù)理、保養(yǎng)與檢修，對駕駛員進(jìn)行安全知識教育

每日記錄好施工安全日志

四、作為一個安全員的基本素質(zhì)-“績”

“安全第一，警鐘長鳴”。xx標(biāo)段為了抓好“安全”工作，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了安全生產(chǎn)職責(zé)狀，安全生產(chǎn)規(guī)章制度，安全事故應(yīng)急預(yù)案。在場地四周，辦公區(qū)、生活區(qū)以及容易發(fā)生危險的地方，都豎起了相關(guān)的安全標(biāo)志標(biāo)牌。

為了提高員工的安全意識，根據(jù)“五個一”安全管理制度，每一天由專職安全員向施工人員講解施工中應(yīng)注意的安全事項(xiàng)，并檢查安全防護(hù)措施是否到位。同時每一天要對施工現(xiàn)場進(jìn)行巡視，重點(diǎn)檢查危險部位是否存在安全隱患。發(fā)現(xiàn)隱患后要立即進(jìn)行整改，及時消除安全隱患。施工安全員每一天要堅(jiān)持寫“安全生產(chǎn)日志”。每月開一次安全生產(chǎn)會，分析上月在工作中存在的不足，以及吸取的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行總結(jié)，同時布置下個月的安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。

五、隱患及采取的措施

1、項(xiàng)目部及其場站建設(shè)：①場地整平階段所需施工車輛的運(yùn)輸安全隱患，項(xiàng)目部派遣專職安全員進(jìn)行指揮交通。②在項(xiàng)目部建設(shè)完成以后，項(xiàng)目部臨時用電、防水防火等方面，項(xiàng)目部派遣專職安全員每一天在項(xiàng)目部及場地進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患后立即上報，項(xiàng)目部并制定了一些方案，如臨時用電方案，防洪防火方案，并定期召開安全會議，會議一般資料是安全員對前一段時間工作的總結(jié)，并協(xié)助項(xiàng)目部經(jīng)理認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)制，加強(qiáng)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、決定、條例，扎實(shí)作好安全培訓(xùn)工作，堅(jiān)定地履行《安全職責(zé)書》承諾，努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部安全生產(chǎn)目標(biāo)。

2、反擊破：20xx年x月我項(xiàng)目部反擊破正式投入生產(chǎn)，此后我項(xiàng)目部安全隱患增加，為此我項(xiàng)目部增加安全人員，經(jīng)過每日安全巡視及時了解安全生產(chǎn)情景。天天能到施工現(xiàn)場檢查安全生產(chǎn)、每月分四次對項(xiàng)目部所有轄區(qū)進(jìn)行全面檢查，組織相關(guān)人員對特種設(shè)備及車輛進(jìn)行檢查，落實(shí)督促相關(guān)部門、作業(yè)隊(duì)進(jìn)行維修和保養(yǎng)，使所有設(shè)備能健康穩(wěn)定運(yùn)行。

六、自評

20xx年項(xiàng)目部在安全管理工作中雖然取得了必須成績，但對于領(lǐng)導(dǎo)的要求還存有必須差距，在以后的工作中，我將嚴(yán)格按照分管領(lǐng)導(dǎo)要求，認(rèn)真對施工轄區(qū)的設(shè)備和人員進(jìn)行安全職能監(jiān)督，在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、考核安全生產(chǎn)工作中，杜絕習(xí)慣性違章行為，堅(jiān)決狠抓無證作業(yè)，堅(jiān)決懲治其他安全違規(guī)行為，使自我能夠掌握威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)，為實(shí)現(xiàn)全年無安全事故，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和大廣高速xx標(biāo)段順利施工作出更大貢。

外貿(mào)公司安全述職報告 篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

20XX年，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，各級部門得大力配合和支持下，通過全員的共同努力，項(xiàng)目安全生產(chǎn)管理工作有序推進(jìn)，安全保證體系有效運(yùn)行。

安全環(huán)保部作為項(xiàng)目部安全生產(chǎn)管理的一個職能部門，是項(xiàng)目安全生產(chǎn)管理推動和監(jiān)督管理的主要部門之一，我作為安全環(huán)保部部長結(jié)合項(xiàng)目安全管理、安全生產(chǎn)和施工現(xiàn)場的實(shí)際情況，聯(lián)系到自己的責(zé)任及項(xiàng)目安全生產(chǎn)工作的任務(wù)，突出“安全第一，預(yù)防為主”工作理念，真正做到不安全不施工，切實(shí)抓好工程項(xiàng)目建設(shè)。在安全工作過程中，嚴(yán)格按照項(xiàng)目部管理體系運(yùn)作，規(guī)范工程項(xiàng)目安全管理，重點(diǎn)對工程項(xiàng)目的“安全、質(zhì)量、進(jìn)度”及重點(diǎn)部位等方面加以有效監(jiān)控，在工程施工的各個階段加以安全技術(shù)指導(dǎo)，檢查督促施工現(xiàn)場不合格、不規(guī)范行為并進(jìn)行整改，使工程項(xiàng)目始終在一個比較安全的狀態(tài)下運(yùn)行，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、項(xiàng)目去年實(shí)現(xiàn)了業(yè)主制定的安全目標(biāo)：

①未發(fā)生群死群傷事故；

②無較大責(zé)任事故；

③無重大安全隱患；

④人員因施工負(fù)傷率小于3%，重傷率小于0.5%；

⑤未因施工對周邊環(huán)境、建筑、設(shè)施造成破壞；

⑥無刑事案件發(fā)生。

二、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”方針，執(zhí)行現(xiàn)場安全管理及技術(shù)措施，加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全管理和隱患排查治理。對項(xiàng)目施工現(xiàn)場及時檢查，包括現(xiàn)場的臨時用電安全、機(jī)械設(shè)備、人工挖孔樁周邊的防護(hù)及支護(hù)圍擋方面、高危作業(yè)方面、施工現(xiàn)場危險源、危險點(diǎn)和高空作業(yè)方面的隱患排查，對查出的安全隱患，制定專項(xiàng)整改方案，有內(nèi)容、有標(biāo)準(zhǔn)、有措施、有完成時間、有責(zé)任人。半年來查出各類隱患134條，形成檢查記錄22份，下達(dá)限期整改通知16份，制定安全專項(xiàng)施工方案18個。

嚴(yán)把安全生產(chǎn)第一道關(guān)口，確保實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。負(fù)責(zé)部門安全生產(chǎn)管理工作，做到分工明確責(zé)任到位，考核部門人員工作業(yè)績。協(xié)助安全總監(jiān)的安全檢查及巡檢工作，掌握第一手施工安全動態(tài)，準(zhǔn)確及時匯編、向領(lǐng)導(dǎo)報送安全檢查情況。

三、主要安全工作

1、組織進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，全員教育，強(qiáng)化全員安全意識。進(jìn)行安全技術(shù)交底23次，根據(jù)工程進(jìn)度及現(xiàn)場安全需求對施工作業(yè)班組、作業(yè)人員進(jìn)行交底，保證施工安全。

2、抓好危險源排查工作，抓好項(xiàng)目部職工的安全意識薄弱的思想，將安全責(zé)任傳遞到施工中去，增強(qiáng)一線職工的安全理念和個人自保能力，做到“我要安全”。

3、做好安全文化建設(shè)的準(zhǔn)備工作，大力推進(jìn)安全文化建設(shè)，下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真組織學(xué)習(xí)〈企業(yè)安全文化建設(shè)導(dǎo)則〉的通知》，要求各部門認(rèn)真學(xué)習(xí)《企業(yè)安全文化建設(shè)導(dǎo)則》，對安全文化的建設(shè)進(jìn)行討論，提煉出符合公司發(fā)展的“安全理念、安全價值觀、安全愿景、安全目標(biāo)、安全態(tài)度”，為全面開展安全文化建設(shè)做好基礎(chǔ)。

總之，安全生產(chǎn)管理工作是需大家共同努力的，全員齊心參與的，“管生產(chǎn)必須管安全”，必須落實(shí)在施工現(xiàn)場，落實(shí)在施工人員中，做到人人講安全，保證安全措施的落實(shí)。抓好安全生產(chǎn)工作，關(guān)鍵在生產(chǎn)管理和項(xiàng)目重點(diǎn)工程的安全生產(chǎn)監(jiān)控，落實(shí)根本。在新的一年里，我將繼續(xù)做好本職工作，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)。

借此機(jī)會，向一直關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事表示誠摯的感謝！祝大家工作順利，闔家歡樂，幸福安康！

外貿(mào)公司安全述職報告 篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家下午好！

20xx年本人在分廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，安全組的專業(yè)指導(dǎo)下，和各位同事的全力支持和配合下，我和技術(shù)組全體同仁協(xié)同努力，以集團(tuán)公司、銅業(yè)公司兩級1#文件為指導(dǎo)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅(jiān)守“發(fā)展絕不能以犧牲安全為代價”這條不可逾越的紅線，堅(jiān)持“零傷害”工作目標(biāo)，以安全環(huán)保為根本思路，質(zhì)量為重點(diǎn)。立足于現(xiàn)場開展安全管理工作，切實(shí)解決生產(chǎn)現(xiàn)場存在的各種問題。現(xiàn)將本人在20xx年上半年安全管理工作及下一階段的安全管理工作思路總結(jié)如下,不足之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評指正：

一、加強(qiáng)日常安全管理工作，保障爐體工藝安全

1、加強(qiáng)工藝風(fēng)險管控；對崗位的操作及爐體安全運(yùn)行進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾偏指導(dǎo)。

2、加強(qiáng)對工藝關(guān)鍵參數(shù)的管控，重點(diǎn)是安全防護(hù)和聯(lián)鎖閉鎖保護(hù)裝置是否齊全可靠，監(jiān)測自動報警裝置等監(jiān)控設(shè)施是否有效，確保措施有效且執(zhí)行到位；

3、及時修改和制定操作規(guī)程規(guī)范和指導(dǎo)崗位員工操作，加強(qiáng)生產(chǎn)及檢修時系統(tǒng)煙氣的調(diào)整，避免事故的發(fā)生。

4、學(xué)習(xí)落實(shí)新安法、新環(huán)保法，加強(qiáng)危廢的管理，規(guī)范管理行為和操作行為。

5、面對工序內(nèi)人員變動、人員配備緊張，在安全、能源、成本管理控制力度進(jìn)一步增強(qiáng)的前提下，給技術(shù)操作和各類檢修維護(hù)帶來了較大難度，因此要認(rèn)真面對困難，扎實(shí)工作，將制度和措施更加規(guī)范完善，加大考核力度并落實(shí)，合理有序的組織生產(chǎn)，使陽極爐在熔煉系統(tǒng)的收尾階段不掉鏈子。

二、下一步的安全管理思路：

1、立足生產(chǎn)現(xiàn)場，對于崗位在生產(chǎn)操作過程中勞動強(qiáng)度大、存在危險隱患的問題積極探索解決方案，通過合理化建議、我為安全進(jìn)一言、技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)改造等手段解決現(xiàn)場難題，減輕員工勞動強(qiáng)度和降低操作風(fēng)險。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，嚴(yán)格要求，提高管理水平；因本人業(yè)務(wù)能力及工作認(rèn)識有限，沒有發(fā)揮好工序帶頭人的作用，內(nèi)部員工的操作、行為安全存在一定缺陷，下一步工序管理將近一步向分廠的管理要求靠近，嚴(yán)格執(zhí)行分廠的各項(xiàng)管理制度，查漏補(bǔ)缺，完善規(guī)范。

3、與分廠職能組、安全組、生產(chǎn)班組共同努力，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化作業(yè)；規(guī)范班組管理，降低生產(chǎn)成本；提高個人認(rèn)識，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，規(guī)范組織紀(jì)律，踏踏實(shí)實(shí)履行好自己的崗位職責(zé)。

三、今后的工作按排

1）加大工序內(nèi)部考核力度，規(guī)范行為、增強(qiáng)責(zé)任意識、服從意識及執(zhí)行力，糾正員工操作過程中違章、工作安排不到位、制度執(zhí)行不到位、規(guī)程落實(shí)不夠等工作缺陷。

2）積極開展技術(shù)改造項(xiàng)目施工，力爭盡早投入使用，發(fā)揮效用。

3）繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場隱患排查，生產(chǎn)遺留問題處理，安全防護(hù)設(shè)備設(shè)施整改完善，加強(qiáng)使用管理，從根本上達(dá)到“本質(zhì)化安全”。

4）繼續(xù)保持著眼生產(chǎn)實(shí)際，深入現(xiàn)場解決實(shí)際問題的工作習(xí)慣和作風(fēng)。

在做好本職工作的同時，在現(xiàn)場、崗位安全管理上“從實(shí)際出發(fā)、從細(xì)處著眼、從不起眼的安全問題查起、從最終解決問題入手“真正抱著對崗位職工生命安全負(fù)責(zé)的態(tài)度“去落實(shí)好每一項(xiàng)安全隱患的整改工作，爭取向“人人為我、我為人人”的管理目標(biāo)靠近，同時對安全隱患的治理要舉一反三、定期做好歸納總結(jié)，及時有針對性的提出下一步的整改重點(diǎn)和方案措施。通過學(xué)習(xí)、掌握、修訂制度、規(guī)程內(nèi)容，逐步強(qiáng)化對崗位職工各種違章行為的及時糾正和處罰管理，來促進(jìn)工序職工安全行為養(yǎng)成。

因個人自身技術(shù)水平、思想認(rèn)識、行為方式有所欠缺，不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事在日常工作中積極建議和指導(dǎo)。

外貿(mào)公司安全述職報告 篇5

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

風(fēng)風(fēng)火火的20xx年己經(jīng)過去，充滿希望的20xx年邁著輕盈的步伐，來到了我們身邊。為了更好的推進(jìn)工作進(jìn)展，現(xiàn)把20xx年的工作情況做如下匯報：

一、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，融入熱力大集體

我是20xx年9月來到熱力公司，因?yàn)槲沂歉阌?jì)算機(jī)的，所以對集中供熱了解的不是很多。但自我第一天來到這個集體，就覺到熱力人的熱情與友好，班長和主任的悉心教導(dǎo)讓我愛益不淺，使我很快的融入了這個大集體中，就象在家中一樣溫暖，在這里每一項(xiàng)工作對我來說，都是學(xué)習(xí)專業(yè)知識的機(jī)會，遇到不懂的問題，班長總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識。

二、熟悉工區(qū)的各站情況，為設(shè)備正常運(yùn)行作準(zhǔn)備。

剛到二工區(qū)，對各站的地理位置，所管轄的小區(qū)，閥門位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長熟悉這些基本的地方。后來自學(xué)了換熱站的運(yùn)行原理，軟化水的操作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動，我都會積極地參加。

進(jìn)入10月份后，為了保證設(shè)備在試水和供熱時正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們定期對各站進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開發(fā)站，就重新訂做了一個新水箱，班長和師傅們連續(xù)奮戰(zhàn)了八個日日夜夜，才把以前水泥構(gòu)成的老水箱砸平，并清理干凈，現(xiàn)在新水箱己投入使用，絲毫沒有影響集中供熱。

到了中旬，工區(qū)里開始對各站的試水工作，對所有的軟化水設(shè)備檢查了一遍，對有問題的設(shè)備做了統(tǒng)計(jì)，并及時聯(lián)系了廠家售后人員，以防在供熱時出現(xiàn)問題。對于后勤保障，我也根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示及時上報了計(jì)劃，確保在運(yùn)行前全部到位。

軟化水在供熱運(yùn)行中，占據(jù)著主要位置，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗(yàn)藥劑，所以我虛心向班長們學(xué)習(xí)藥劑的配制方法，連夜就制出34份化驗(yàn)藥劑，并及時地送到各站，看著合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。

三、在實(shí)踐中豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，努力完成各項(xiàng)工作。

在供熱初期，我知道了工區(qū)與經(jīng)營科的密切關(guān)系，開通閥門的種種情況，都是互相有聯(lián)系的，所以開始我就負(fù)責(zé)通知開通閥門單子的工作，加班加點(diǎn)是在所難免的，但我們都沒有怨言，因?yàn)槲覀兊娜蝿?wù)就是為居民取暖服務(wù)的。

有一次在物業(yè)站，我工區(qū)的各班長，主任和公司領(lǐng)導(dǎo)，搶險隊(duì)在站里清理換熱器，一切都在有序的進(jìn)行，終于在次日凌晨5點(diǎn)使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環(huán)泵水封漏水，也是搶修了三個小時，只有多參與到實(shí)際情況中，才能增長知識提高素質(zhì)。

后來等到各站運(yùn)行正常后，我就參與到管理換熱站的工作中來，這也是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會，哪個站需開通閥門，維修設(shè)備，哪個小區(qū)居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現(xiàn)場取得第一手資料。

有一次在消防隊(duì)站，負(fù)責(zé)銀都花苑的主管道和通訊營的主管道有多處漏點(diǎn)，到凌晨1點(diǎn)還是沒找到，急得我不行，主任對我說凡事不要慌張，找到問題想辦法，一步一步來，一項(xiàng)一項(xiàng)排除，事情就會好辦許多。后來我就一截一截的管道測試，一個閥門一個閥門的檢查，終于找到問題的根源，并讓施工單位及時排除故障，正常供熱。

四、總結(jié)個人不足之處，樹立今年目標(biāo)。

經(jīng)過這一段時間，我發(fā)現(xiàn)了我的不足之處：

一是有時不認(rèn)真，有些工作做的不徹底。

二是專業(yè)知識欠缺，這就更需要我努力學(xué)習(xí)。

三是遇到問題時缺乏解決困難的信心，慌了手腳。

在今年的工作中，我決心做到以下幾點(diǎn)：

1、嚴(yán)格要求自己，把工作做細(xì)做精。

2、虛心向班長學(xué)習(xí)專業(yè)知識，做到說一知二的境界。

3、努力干好本職工作，積極完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。

總之，我將發(fā)揮我全部的精力來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者！

外貿(mào)公司安全述職報告 篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

我叫小高，至從20xx年xx月分管公司的安全管理以來。在年總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同志們的幫助下，立足本職，找準(zhǔn)位置，安全工作以踐行“用心做事追求卓越”的企業(yè)核心價值觀為抓手，積極落實(shí)集團(tuán)公司“從零開始向零奮斗”的安全生產(chǎn)目標(biāo)，堅(jiān)持“以人為本，安全第一”的管理理念，深入開展各項(xiàng)本職工作，為全面完成各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)提供了有力的安全保障。使安全生產(chǎn)工作取得了較大進(jìn)步。下面就是我今年情況匯報如下。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的思想認(rèn)識

學(xué)習(xí)的過程，是總結(jié)的過程、提高的過程。只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷的進(jìn)步，既注重有關(guān)知識學(xué)習(xí)，又注重政治理論水平的提高；積極參加集團(tuán)公司組織的有關(guān)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)公司的有關(guān)方針政策。利用下車間、到班組、到職工中去了解問題、研究問題。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)常與老班長謝意探討，努力在工作實(shí)踐中思考、總結(jié)、提高。通過理論聯(lián)系實(shí)際，使自己無論在思想上，還是在工作上，始終與雙匯保持高度一致，確保了各項(xiàng)政策在自己工作中得到了嚴(yán)格的貫徹落實(shí)。

二、嚴(yán)格自律，樹好自身形象

兩年來，我始終把廉潔自律作為立身之本嚴(yán)格要求自己，對安全工作不要存在友情、親情、愛情，嚴(yán)格要求所分管的區(qū)域安全員，凡是要求別人做到的，自己首先做到。凡要求別人不能違反的，自己帶頭遵守，從關(guān)心愛護(hù)員工的角度出發(fā)，對出現(xiàn)的問題和不良苗頭，及時給予善意的提醒和教育，在工作中起到了積極的作用。

總之，通過大家的積極努力，各項(xiàng)工作取得了比較明顯的成績，但我也深知，與雙匯集團(tuán)迅猛發(fā)展的形勢和上級的要求還存在一定的差距，新觀念牢固樹立，用心做事，還要在今后的工作中進(jìn)一步的加強(qiáng)，為實(shí)現(xiàn)我公司安全效益企業(yè)還要竭盡全力，將努力探索出安全管理長效機(jī)制的綜合新體系。

三、存在的問題

(一)、崗位員工培訓(xùn)方面

安全教育系統(tǒng)性不高、針對性不強(qiáng)、學(xué)習(xí)內(nèi)容較少；班組新員工增多，雖然我們班長謝意嚴(yán)格落實(shí)了三級培訓(xùn)教育，并有針對性的制定了培訓(xùn)計(jì)劃，但大量培訓(xùn)并沒有完全建立在本地質(zhì)地理?xiàng)l件的實(shí)際生產(chǎn)情況下。

(二)、新員工安全管理方面

新入廠員工進(jìn)入工作高度危險期：按制度規(guī)定工作滿個月雖可單獨(dú)頂崗，但新入廠員工在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序執(zhí)行、危險源點(diǎn)辨識、隱患排查等方面仍然很薄弱，員工不安全行為的增多，就會導(dǎo)致事故發(fā)生率的提高。

(三)、自己的不足

1、我自己承認(rèn)工作經(jīng)驗(yàn)不足，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、我的自身理論和專業(yè)知識學(xué)習(xí)不夠，與精細(xì)化生產(chǎn)管理的要求還有差距。

3、我的日常安全管理的水平低、安全檢查深度不夠、現(xiàn)場有些安全隱患不能得以查處，事故隱患整改機(jī)制的及時性、有效性、針對性等方面還存在差距。

四、安全責(zé)任，重于泰山

安全是什么，安全是企業(yè)的生命，是家庭的幸福，是工作的快樂，是單位的效益；是平安、也是一種幸福，更是一種珍愛生命的人生態(tài)度。安全上班，安全回家，會讓親人少一份牽掛，父母多一份寬慰，家庭多一份快樂。安全生產(chǎn)，人人有責(zé)，說明了安全生產(chǎn)對我們每個人的重要性。據(jù)我了解目前所有的安全事故，絕大多數(shù)是違章操作，違章指揮，習(xí)慣性違章所引起，也就是一切的根源出現(xiàn)在我們的思想上，安全意識仍然不足，凡事掉以輕心！

在今后開展工作的同時，我將不斷學(xué)習(xí)安全知識，提高自身綜合素質(zhì)，以適應(yīng)工作的需要。并經(jīng)常開展批評與自我批評，廣泛聽取員工的意見和建議，對合理的建議進(jìn)行采納，不斷完善自己，為我們新老廠的安全生產(chǎn)工作貢獻(xiàn)自己的力量。

以上是我的述職報告，有不妥之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。最后我代表我們安全小組對一年來關(guān)心和支持我們工作的領(lǐng)導(dǎo)、全體員工表示誠摯的謝意！

外貿(mào)公司安全述職報告 篇7

學(xué)生安全直接關(guān)系到青少年的健康成長和社會穩(wěn)定，做好學(xué)生安全工作是學(xué)校的基本責(zé)任，是對國家、對社會、對人民應(yīng)盡的義務(wù)，是實(shí)踐“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切”工作理念的具體體現(xiàn)。建筑學(xué)院根據(jù)校學(xué)工部（處）下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生安全工作的通知》，認(rèn)真組織師生開展安全教育和安全保衛(wèi)工作，具體工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為安全教育工作的開展提供保障

在接到《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生安全工作的通知》文件之后，建筑學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對此十分重視，并就此召開了專題工作部署會議。會上，建筑學(xué)院黨委書記朱運(yùn)才發(fā)表了重要講話，他指出，學(xué)生安全工作是一項(xiàng)長期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，安全工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，各輔導(dǎo)員老師要具有強(qiáng)烈的.責(zé)任性和緊迫感，把安全穩(wěn)定教育作為日常工作常抓不懈。此外，他就學(xué)生安全穩(wěn)定工作提出五項(xiàng)要求:一是主管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)老師要把安全工作當(dāng)做頭等大事來抓；二是落實(shí)責(zé)任制，實(shí)行責(zé)任追究制；三是堅(jiān)持假期值班制度；四是抓好學(xué)風(fēng)，營造安全穩(wěn)定的育人環(huán)境；五是制定切實(shí)可行的安全穩(wěn)定工作預(yù)案，建立健全安全工作應(yīng)急機(jī)制。根據(jù)專題會的部署，建筑學(xué)院制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃并開展了一系列活動以加強(qiáng)學(xué)生安全。

二、開展安全教育，強(qiáng)化學(xué)生的安全意識

充分發(fā)揮課堂主渠道的作用，通過輔導(dǎo)員宣講、召開主題班會等形式，加強(qiáng)對學(xué)生的法制教育和互救、自救知識教育，教育學(xué)生牢固樹立“安全第一”的思想，克服麻痹和僥幸心理，立足防范，開展了學(xué)生校規(guī)校紀(jì)、法律知識學(xué)習(xí)活動，不斷提高學(xué)生的法制觀念和辨別是非、自我保護(hù)以及互救自救的意識和能力，有效地提高了學(xué)生的心理承受能力和克服心理障礙的能力。除此之外，為保障學(xué)生的在校安全，我院嚴(yán)格要求了紀(jì)律委員和班長的工作內(nèi)容，要求班委嚴(yán)格檢查學(xué)生早晚自習(xí)、上課、夜間休息等時間的的出勤情況，對無故曠課、夜不歸宿的學(xué)生及時查明原因，及時教育，及時堵塞管理漏洞，減少、杜絕學(xué)生違紀(jì)、安全事故的發(fā)生。

三、規(guī)范制度，加強(qiáng)校內(nèi)安全管理

為保障學(xué)生在校內(nèi)正常生活活動的安全，我院制定了一系列規(guī)范措施：

1、實(shí)施教師夜巡制度。除大門值班人的二十四小時值班外，在校園的學(xué)生生活區(qū)和教學(xué)區(qū)每晚都有兩位教職工義務(wù)通宵巡邏，夜巡教師要協(xié)助生活指導(dǎo)維持學(xué)生就寢紀(jì)律，巡查校園，處理偶發(fā)事件，并記好值班日記。

2、公共設(shè)施安全檢查制度。安排專業(yè)人員定期對包括疏散通道、用水用電取暖設(shè)施在內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行全面的檢查維修，力求做到有安全隱患及時排除、安全工作及早布置、安全措施及早落實(shí)、安全警鐘長鳴。

3、制定嚴(yán)格的請假制度。所有學(xué)生請假外出必須經(jīng)過輔導(dǎo)員老師的同意并開出請假條，長時間請假必須經(jīng)由院長等學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)方可離校，嚴(yán)肅處理未經(jīng)許可擅自離校的學(xué)生，情況嚴(yán)重者及時通報家長。

四、加強(qiáng)學(xué)生溝通，加強(qiáng)家長聯(lián)系，制定《學(xué)生公約》

為加強(qiáng)學(xué)生的安全意識，增強(qiáng)學(xué)生自律精神，建筑學(xué)院團(tuán)學(xué)辦與學(xué)生代表共同修訂了一份《學(xué)生公約》。主要內(nèi)容有：

①不私自游泳，以防溺水事故；

②不進(jìn)網(wǎng)吧、酒吧、歌舞廳等娛樂場所；

③不騎摩托車和駕駛其他機(jī)動車輛；

④外出告知父母，不在外住宿；

⑤注意飲食衛(wèi)生以防傳染??；

⑥注意用電、用氣安全，防火防盜。

通過以上工作的開展我院為全院師生布下了一張安全網(wǎng)，相信在校領(lǐng)導(dǎo)及院領(lǐng)導(dǎo)的共同指導(dǎo)之下，建筑學(xué)院一定能夠成為既無違法犯罪行為發(fā)生也無重大安全事故發(fā)生的文明系院，這是我們的工作目標(biāo)，同時也是我們應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。

外貿(mào)公司安全述職報告 篇8

我的崗位本職是安全員，主要進(jìn)行安全保衛(wèi)，雖然保衛(wèi)的工作很枯燥，但我對工作充滿著熱情，飽有著動力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一個細(xì)節(jié)工作，并按門衛(wèi)職責(zé)進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)錯誤及時更正并上報，確保暢通工作。

在工作之余，仍在不斷地充實(shí)自己，參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)，攻讀大專文憑，在提高自身素質(zhì)的同時，能把學(xué)到的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐，發(fā)揮優(yōu)勢作用。在煙草新的改革體制下，我正努力適應(yīng)新的考核制度，有改革才有目標(biāo)，有競爭才有動力，有動力才能不斷地進(jìn)步。在煙草工作，我有一種強(qiáng)烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現(xiàn)了自身價值和能力，因?yàn)?，這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有最好的同事。

雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍舊存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時刻保持良好的狀態(tài)來應(yīng)對激烈的競爭和嚴(yán)格的管理制度，不論是從內(nèi)還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯，把好每個關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè)。

雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務(wù)于公司。雖然所采取的方式不同，但根本結(jié)果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對領(lǐng)導(dǎo)和同事深深的熱情是相同的。全心全意，為維護(hù)公司利益而努力奮斗。

煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把兩個利益至上作為行業(yè)的共同價值觀，作為我們共同遵守的行為準(zhǔn)則。保安的工作永遠(yuǎn)都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅(jiān)守扎實(shí)做好本職工作，牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻(xiàn)，更要腳踏實(shí)地的，把追求的目標(biāo)與眼前實(shí)際工作結(jié)合起來，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價值，以實(shí)際行動向優(yōu)秀的員工看齊。

以上是我的，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

外貿(mào)述職報告(匯總十二篇)

通常來講，有付出就會有收獲，平常學(xué)習(xí)工作中。很多時候我們都需要去寫一份報告，將結(jié)果整理成報告對我們來說更便于閱讀和理解，撰寫報告時我們可以從哪些角度著手？我們聽了一場關(guān)于“外貿(mào)述職報告”的演講讓我們思考了很多，經(jīng)過閱讀本頁你的認(rèn)識會更加全面！

外貿(mào)述職報告【篇1】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是某外貿(mào)服裝公司的外銷部門負(fù)責(zé)人，今天來向大家匯報一下公司近期的工作情況以及未來的發(fā)展計(jì)劃。

一、工作情況回顧

近幾個月來，面對國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的變化和競爭的加劇，公司通過調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提升品質(zhì)、增加研發(fā)投入等方式積極應(yīng)對，取得了一定的成績。

1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整

為迎合市場的需求，公司增加了一些款式新穎、適合不同年齡階層的服飾產(chǎn)品。同時，我們也根據(jù)客戶反饋及市場研究對一些不暢銷的產(chǎn)品進(jìn)行了淘汰。通過這樣的方式，公司的產(chǎn)品品質(zhì)得到了更好的保障，也可以讓我們的產(chǎn)品更加具有競爭優(yōu)勢。

2.品質(zhì)提升

作為一家重視品質(zhì)的公司，我們一直致力于提升產(chǎn)品的品質(zhì)和工藝，通過增加質(zhì)檢人員、完善品質(zhì)控制流程等方式有效把控了產(chǎn)品質(zhì)量。因此，在同行業(yè)中，我們的產(chǎn)品質(zhì)量是非常過硬的，這也是我們可以與競爭對手“較量”的重要一環(huán)。

3.研發(fā)投入

公司鼓勵員工創(chuàng)新創(chuàng)造，我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)在新品研發(fā)方面得到了重視和支持。針對市場需求，他們一直在探索新的款式、新的材料、新的工藝，推出了一系列優(yōu)秀的新品。例如，今年公司推出了一款透氣、有彈性，同時符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)動褲，在市場上受到了廣泛好評。

二、未來發(fā)展規(guī)劃

盡管我們已經(jīng)取得了一定的成績，但是在外貿(mào)服裝行業(yè)中，機(jī)會與挑戰(zhàn)并存，我們的發(fā)展之路依然任重道遠(yuǎn)。因此，我們要把握機(jī)遇，揚(yáng)長避短，做好以下幾個方面的工作：

1.創(chuàng)新

可以看到，現(xiàn)在人們的消費(fèi)觀念在發(fā)生變化，他們的需求越來越個性化，因此我們的服裝設(shè)計(jì)需要具有差異化。我們會加強(qiáng)與專業(yè)時尚團(tuán)隊(duì)溝通，了解最新時尚趨勢，引進(jìn)各類優(yōu)秀設(shè)計(jì)人才，進(jìn)一步提升我們的設(shè)計(jì)水平和競爭力。

2.市場拓展

除了維護(hù)老客戶外，我們還需要不斷發(fā)掘新商機(jī)，開拓新客戶，尤其是國際市場的拓展。我們將繼續(xù)參加各類展覽，利用互聯(lián)網(wǎng)等手段擴(kuò)大公司知名度和品牌形象，在國際市場的銷售額占比逐漸增大。

3.團(tuán)結(jié)合力

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)獲得成功的保障。我們將通過制定激勵制度、加強(qiáng)培訓(xùn)、完善績效評估等方式激勵員工，構(gòu)建一個更加團(tuán)結(jié)、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。

這就是我的匯報工作內(nèi)容，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對公司外貿(mào)服裝行業(yè)的支持與關(guān)注，希望我們能夠在未來的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)更好的成績。謝謝大家！

外貿(mào)述職報告【篇2】

外貿(mào)業(yè)務(wù)述職報告

時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗(yàn)。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個機(jī)會，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。

走出學(xué)校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么實(shí)質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費(fèi)。因此以后還是會繼續(xù)努力維護(hù)這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會及時處理，對信件及時作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的.。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。

在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個，因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。

最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)述職報告

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了。2012年意味著兩千年的第一個十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說，銷售確實(shí)不難，但對于一個銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。2010年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來更多客戶，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時間沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。

在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供應(yīng)商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。

在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認(rèn)真去對待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。

實(shí)際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機(jī)會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會還很多，不過每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在12月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因?yàn)槲抑栏揭粋€單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計(jì)劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅(jiān)定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機(jī)會獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚，因?yàn)槟切┦且聿排们宓?，比如說那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該更多，所以說無論從事哪個行業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。

外貿(mào)述職報告【篇3】

一、工作背景

作為一名外貿(mào)跟單人員，我所在的公司主要從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶訂單的整個過程，包括報價、生產(chǎn)跟進(jìn)、出貨等。在過去的一年中，我負(fù)責(zé)了多個大客戶的訂單，并充分發(fā)揮了自身的專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，為公司取得了良好的業(yè)績。

二、工作內(nèi)容

（一）訂單跟進(jìn)

在訂單接收后，我及時與客戶溝通，了解所有的需求和技術(shù)規(guī)格，并將其傳達(dá)給公司內(nèi)部的相關(guān)部門。我積極配合采購、倉儲和生產(chǎn)等部門，確保產(chǎn)品有足夠的原材料，并保證按時生產(chǎn)和發(fā)貨。

（二）質(zhì)量控制

為了確保產(chǎn)品的質(zhì)量，我密切關(guān)注生產(chǎn)過程中的每個細(xì)節(jié)。我會定期參觀生產(chǎn)車間，與生產(chǎn)人員交流，監(jiān)督產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，以減少可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題。同時，我會要求供應(yīng)商提供相關(guān)的質(zhì)檢報告，并對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和測試。如果發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題，我會立即與供應(yīng)商和客戶溝通，并協(xié)助解決問題，以確?？蛻魸M意度。

（三）物流安排

負(fù)責(zé)產(chǎn)品的物流安排也是我工作的重要內(nèi)容之一。我與貨代公司保持良好的合作關(guān)系，確保產(chǎn)品能以最快、最經(jīng)濟(jì)、最安全的方式運(yùn)輸?shù)娇蛻糁付ǖ攸c(diǎn)。我會及時提供物流信息，跟蹤貨物的運(yùn)輸進(jìn)程，確保訂單按時送達(dá)，并在需要時協(xié)調(diào)解決運(yùn)輸中的問題。

（四）售后服務(wù)

作為外貿(mào)跟單人員，我深知售后服務(wù)對維護(hù)客戶關(guān)系的重要性。在交付產(chǎn)品后，我會與客戶進(jìn)行跟進(jìn)，了解產(chǎn)品的使用情況和客戶的反饋。如果客戶遇到問題或有改進(jìn)建議，我會及時向公司內(nèi)部反饋，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行處理。同時，我也會向客戶提供解決方案，以保持競爭優(yōu)勢。

三、工作成果

通過我在外貿(mào)跟單方面的努力和團(tuán)隊(duì)的合作，公司在過去一年中取得了一系列的成果。我們成功完成了多個復(fù)雜訂單，保證了產(chǎn)品的及時交付。我們提高了整個供應(yīng)鏈的效率，減少了誤工和耗材浪費(fèi)，降低了成本。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的質(zhì)量控制，我們贏得了新客戶的信任，并與現(xiàn)有客戶建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

四、存在的問題和改進(jìn)計(jì)劃

在工作中，我也意識到存在一些問題和不足之處。我發(fā)現(xiàn)有時候在跟進(jìn)訂單時對細(xì)節(jié)不夠關(guān)注，導(dǎo)致出現(xiàn)交貨延遲的情況。有時候在與客戶溝通時表達(dá)不夠清晰，導(dǎo)致客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的期望和實(shí)際有一定的差距。為了提升自身能力和解決這些問題，我計(jì)劃參加相關(guān)培訓(xùn)課程，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和溝通能力。

五、總結(jié)和展望

通過一年的跟單工作，我深刻認(rèn)識到外貿(mào)跟單人員在公司運(yùn)營中的重要性。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自身的專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)合作能力，為公司取得更好的業(yè)績做出貢獻(xiàn)。希望公司能夠繼續(xù)支持我的成長和發(fā)展，為我提供更多的機(jī)會和挑戰(zhàn)。同時，我也希望通過不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為公司的發(fā)展和客戶的滿意度做出更大的貢獻(xiàn)。

外貿(mào)述職報告【篇4】

外貿(mào)公司辦公述職報告一時間流逝，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束，最先，我抱著學(xué)習(xí)和 鍛煉的精神來到這里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn) 的知識。通過實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識，對許多問題多了深一層次 的思考。經(jīng)過兩個多月的實(shí)習(xí)，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗(yàn)。以后 就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公 司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。

首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的Order Inquiry給我們 業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。

報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家， 數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好Performa Invoice給客 戶做正式報價。

得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase Ordero

下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給釆購部讓 她給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。

業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表 的項(xiàng)訂如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真 件，與工廠的收購合同。審核表要曲業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人 員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng) 理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通 知工廠按時生產(chǎn)：如果是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián) 付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。

驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進(jìn)行查 驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則，因?yàn)橐?想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。

制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝 箱單等文件。

發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是 否收到貨物。

選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首 先，要遵守的就是時間，準(zhǔn)時上下班，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉坐 功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好兒個小時。其次，要適應(yīng)辦公的氛 圍，基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉 及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè) 務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉Sales Confirmation， Commercial Invoice等各種單據(jù)是基本的。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有 想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行。

信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里 以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有 時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友 誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在 力。外貿(mào)公司辦公述職報告二感謝無錫市XX對外貿(mào)易公司給我的這次實(shí)習(xí)機(jī) 會（這里可以加些東西，比如說，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識，等等。）

—、國際貿(mào)易（International Trade）

國際貿(mào)易亦稱 世界貿(mào)易，泛指國際間的商品和勞務(wù)（或貨物、知識和服務(wù)） 的交換。它由各國（地區(qū)）的對外貿(mào)易構(gòu)成，是世界各國對外貿(mào)易的總和。國際貿(mào) 易在奴隸社會和封建社會就已發(fā)生，并隨生產(chǎn)的發(fā)展而逐漸擴(kuò)大。到資本主義社 會，其規(guī)模空前擴(kuò)大，具有世界性。

二、對外貿(mào)易（Foreign Trade）

對外貿(mào)易亦稱國外貿(mào)易或 進(jìn)出口貿(mào)易，是指一個國家（地區(qū)）與另一個國家 （地區(qū)）之間的商品和勞務(wù)的交換。這種貿(mào)易由進(jìn)口和出口兩個部分組成。對運(yùn)進(jìn) 商品或勞務(wù)的國家（地區(qū)）來說，就是進(jìn)口；對運(yùn)出商品或勞務(wù)的國家（地區(qū)）來說， 就是出口。這在奴隸社會和封建社會就開始產(chǎn)生和發(fā)展，到資本主義社會，發(fā)展 更加迅速。其性質(zhì)和作用由不同的社會制度所決定。

三、對外貿(mào)易與國際貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)：

對外貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)是指一定時期內(nèi)一國進(jìn)出口貿(mào)易中各種商品的構(gòu)成，即某大 類或某種商品進(jìn)出口貿(mào)易與整個進(jìn)出口貿(mào)易額之比，以份額表示。

國際貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)是指一定時期內(nèi)各大類商品或某種商品在整個國際貿(mào)易中 的構(gòu)成，即各大類商品或某種商品貿(mào)易額與整個世界出口貿(mào)易額相比，以比重表 示。

為便于分析比較，世界各國和聯(lián)合國均以聯(lián)合國《國際貿(mào)易商品標(biāo)準(zhǔn)分類》 （SITC）公布的國際貿(mào)易和對外貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析比較。一國對外貿(mào)易商品結(jié) 構(gòu)可以反映出該國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)狀況、科技發(fā)展水平等。國際貿(mào)易 商品結(jié)構(gòu)可以反映出整個世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)狀況和科技發(fā)展水平。

四、對外貿(mào)易值與對外貿(mào)易量：

（—）、對外貿(mào)易值（Value of Foreign Trade）

對外貿(mào)易值是以貨幣表示的貿(mào)易金額。一定時期內(nèi)一國從國外進(jìn)口的商品的全 部價值，稱為進(jìn)口貿(mào)易總額或進(jìn)口總額；一定時期內(nèi)一國向國外出口的商品的全 部價值，稱為出口貿(mào)易總額或出口總額。兩者相加為進(jìn)出口貿(mào)易總額或進(jìn)出口總 額，是反映一個國家對外貿(mào)易規(guī)模的重要指標(biāo)。一般用本國貨幣表示，也有用國 際上習(xí)慣使用的貨幣表示。聯(lián)合國編制和發(fā)表的世界各國對外貿(mào)易值的統(tǒng)計(jì)資 料，是以美元表示的。把世界上所有國家的進(jìn)口總額或出口總額用同一種貨幣換 算后加在一起，即得世界進(jìn)口總額或世界出口總額。就國際貿(mào)易來看，一國的出 口就是另一國的進(jìn)口，如果把各國進(jìn)出口值相加作為國際貿(mào)易總值就是重復(fù)計(jì) 算。因此，一般是把各國進(jìn)出口值相加，作為國際貿(mào)易值。山于各國一般都是按 離岸價格（FOB即啟運(yùn)港船上交貨價，只計(jì)成本，不包括運(yùn)費(fèi)和保險費(fèi)）計(jì)算出口 額，按到岸價格（CIF即成本、保險費(fèi)加運(yùn)費(fèi)）計(jì)算進(jìn)口額。因此世界出口總額略 小于世界進(jìn)口總額。

（二）、對外貿(mào)易量（Quantum of Foreign Trade）

以貨幣所表示的對外貿(mào)易值經(jīng)常受到價格變動的影響，因而不能準(zhǔn)確地反映一 國對外貿(mào)易的實(shí)際規(guī)模，更不能使不同時期的對外貿(mào)易值直接比較。為了反映進(jìn) 出口貿(mào)易的實(shí)際規(guī)模，通常以貿(mào)易指數(shù)表示，其辦法是按一定期的不變價格為標(biāo) 準(zhǔn)來計(jì)算各個時期的貿(mào)易值，用進(jìn)出口價格指數(shù)除進(jìn)出口值，得出按不變價格計(jì) 算的貿(mào)易值，便剔除了價格變動因素，就是貿(mào)易量。然后，以一定時期為基期的 貿(mào)易量指數(shù)同各個時期的貿(mào)易量指數(shù)相比較，就可以得岀比較準(zhǔn)確反映貿(mào)易實(shí)際 規(guī)模變動的貿(mào)易量指數(shù)。

五、貿(mào)易條件（Terms of Trade）

貿(mào)易條件乂稱交換比價或貿(mào)易比價，即出口價格與進(jìn)口價格之間的比率，也就 是說一個單位的出口商品可以換回多少進(jìn)口商品。它是用岀口價格指數(shù)與進(jìn)口價 格指數(shù)來計(jì)算的。計(jì)算的公式為：出口價格指數(shù)/進(jìn)口價格指數(shù)XIOOo以一定 時期為基期，先計(jì)算出基期的進(jìn)出口價格比率并作為100，再計(jì)算出比較期的進(jìn) 出口價格比率，然后以之與基期相比，如大于100，表明貿(mào)易條件比基期有利； 如小于100，則表明貿(mào)易條件比基期不利，交換效益劣于基期。

六、服務(wù)貿(mào)易

根據(jù)關(guān)貿(mào)總協(xié)定烏拉圭回合達(dá)成的服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定，服務(wù)貿(mào)易是指：從一 成員境內(nèi)向任何其他成員境內(nèi)提供服務(wù)；在一成員境內(nèi)向任何其他成員的服務(wù)消 費(fèi)者提供服務(wù)；一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)以商業(yè)存在提供服務(wù)； 一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)以自然人的存在提供服務(wù)。服務(wù)部門 包括如如下內(nèi)容：商業(yè)服務(wù)，通信服務(wù)，建筑及有關(guān)工程服務(wù)，銷售服務(wù)，教育 服務(wù)，環(huán)境服務(wù)，金融服務(wù)，健康與社會服務(wù)，與旅游有關(guān)的服務(wù)娛樂、文化與 體育服務(wù)，運(yùn)輸服務(wù)。

七、直接貿(mào)易與間接貿(mào)易

直接貿(mào)易（Direct Trade）

直接貿(mào)易是間接貿(mào)易的對稱，是指商品生產(chǎn)國與商品消費(fèi)國直接買賣商品的 行為。

間接貿(mào)易（Indirect Trade）

間接貿(mào)易是直接貿(mào)易的對稱，是指商品生產(chǎn)國與商品消費(fèi)國通過第三國進(jìn)行 買賣商品的行為。其中，生產(chǎn)國是間接出口；消費(fèi)國是間接進(jìn)口；笫三國是轉(zhuǎn)口。

轉(zhuǎn)口貿(mào)易（Entrepot Trade）是指生產(chǎn)國與消費(fèi)國之間通過第三國所進(jìn)行的貿(mào)易。

即使商品直接從生產(chǎn)國運(yùn)到消費(fèi)國去，只要兩者之間并未直接發(fā)生交易關(guān)系，而 是由第三國轉(zhuǎn)口商分別同生產(chǎn)國與消費(fèi)國發(fā)生的交易關(guān)系，仍然屬于轉(zhuǎn)口貿(mào)易范 疇。

八、總貿(mào)易與專門貿(mào)易

（—）總貿(mào)易（General Trade）

總貿(mào)易是專門貿(mào)易的對稱，是指以國境為標(biāo)準(zhǔn)劃分的進(jìn)出口貿(mào)易。凡進(jìn)入國 境的商品一律列為總進(jìn)口；凡離開國境的商品一律列為總出口。

在總出口中乂包括本國產(chǎn)品的出口和未經(jīng)加工的進(jìn)口商品的出口?？傔M(jìn)口額加 總出口額就是一國的總貿(mào)易額。美國、日本、英國、加拿大、澳大利亞、中國、 原蘇聯(lián)、東歐等國采用這種劃分標(biāo)準(zhǔn)。

（二）專門貿(mào)易（Special Trade）

專門貿(mào)易是總貿(mào)易的對稱，是指以關(guān)境為標(biāo)準(zhǔn)劃分的進(jìn)出口貿(mào)易。只有從外 國進(jìn)入關(guān)境的商品以及從保稅倉庫存提出進(jìn)入關(guān)境的商品才列為專門進(jìn)口。當(dāng)外 國商品進(jìn)入國境后，暫時存放在保稅倉庫，未進(jìn)入關(guān)境，不列為專門進(jìn)口。從國 內(nèi)運(yùn)出關(guān)境的本國產(chǎn)品以及進(jìn)口后經(jīng)加工乂運(yùn)出關(guān)境的商口，則列為專門出口。

專門進(jìn)口額加專門出口額稱為專門貿(mào)易額。德國、意大利等國采用這種劃分標(biāo)準(zhǔn)。

九、有形貨物貿(mào)易

有形貨物貿(mào)易指有形的、實(shí)物形態(tài)的、可以看見的貨物的貿(mào)易。為便于統(tǒng)訃和 國與國之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，1974年聯(lián)合國秘書處修訂了 1950年版的聯(lián)合國國際貿(mào) 易標(biāo)準(zhǔn)分類，現(xiàn)行實(shí)施的是1974年修訂本。在該版本中，把國際貿(mào)易貨物分為 10大類，63章，233組，786個分組和1924個基本項(xiàng)目。

這10類貨物分別為食品及主要供食用的活動物（0）；

飲料及煙類（1）；

燃料以外的非食用粗原料（2）；

礦物燃料，潤滑油及有關(guān)原料（3）；

動植物油脂及油脂（4）；

未列名化學(xué)品及有關(guān)產(chǎn)品（5）；外貿(mào)公司辦公述職報告三20xx年2月7日到3 月3日，大四下學(xué)期開學(xué)，我在安徽天行商貿(mào)有限公司外貿(mào)部實(shí)習(xí)。經(jīng)過為期一 個月的實(shí)習(xí)，我漸漸明白有時實(shí)際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際 操作還是比理論要復(fù)雜、要間接。通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會到了自己所 學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。值得慶幸的是在這一個月的時間里，公司的同事給予了我 熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運(yùn)用， 在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知 識。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對貿(mào)易公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了進(jìn)口 業(yè)務(wù)的實(shí)際操作。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有一個月的時 間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里 學(xué)不到的能力，年少的我們，還應(yīng)該更加努力。這次實(shí)習(xí)給了我一次成長的機(jī)會， 讓我受益匪淺。以下是對自己在實(shí)習(xí)期間的簡單匯報：

一、公司簡介

這家企業(yè)主要是從事代理方面的事情，涉及很多產(chǎn)品。其中涉及到出口的就有 農(nóng)藥化肥等。涉及進(jìn)口的有廢機(jī)電，廢舊金屬等。

二、業(yè)務(wù)總結(jié) 第一天來到公司，師傅安排了一張辦公桌給我，乂給了我兒張信 用證讓我先看看。原來信用證是這樣的，和我以前腦子里的模樣差不多。那些以 前只有在書上看到的名詞一一在我眼前展現(xiàn)，看的興致起處好似劉姥姥進(jìn)了大觀 園一般。師傅是一個和藹的中年婦女，對我非常客氣，她非常耐心地教了我制單 的基本常識，我所有的疑難困惑她也是有問必答，并對我犯的錯誤常常能寬容地 接受，而不加以責(zé)罵。還有其他同事也給予我很大的幫助。

實(shí)習(xí)期間經(jīng)歷的業(yè)務(wù)主要有進(jìn)口廢機(jī)電，廢舊金屬等。在簽訂一筆業(yè)務(wù)時，作 為進(jìn)口的代理方要與委托方簽訂一個代理合同，合同規(guī)定了進(jìn)口商品的品名、單 價、數(shù)量、裝運(yùn)期限、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸保險費(fèi)用負(fù)擔(dān)、交貨地點(diǎn)、合同的履。實(shí) 習(xí)要求：在具體的商業(yè)活動中能掌握主要的業(yè)務(wù)技能。實(shí)習(xí)內(nèi)容：根據(jù)相關(guān)的 國際貿(mào)易法律與慣例，結(jié)合我過的實(shí)際情況與國際貿(mào)易實(shí)踐，以出口貿(mào)易的基本 過程為主線，以模擬設(shè)定的具體出口商品交易作背景，針對出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電 的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn) 訂艙、報驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作 技能。實(shí)習(xí)LI的：培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及思維能力。通過 進(jìn)出口貿(mào)易模擬實(shí)習(xí)，讓我們能夠在一個仿真的國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進(jìn) 出口交易的全過程，能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過程中使其全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握 從事進(jìn)出口交易的主要操作技能?？偨Y(jié)：經(jīng)過了兩周的貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)，讓我們 了解到商務(wù)工作挺復(fù)雜的，而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。實(shí)習(xí)中， 我們在模擬的商務(wù)活動中，有十五個主要業(yè)務(wù)操作，針對這些操作每天都有不同 的心得體會，而且發(fā)現(xiàn)了不同的問題，可以說在是受益非淺。國際貿(mào)易的中間 環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運(yùn)輸、保險、金融、車 站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會 影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。另外，在國際貿(mào)易中， 交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運(yùn)輸過程中可能遭到各種自 然災(zāi)害、意外事故和其它外來風(fēng)險。所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減 少經(jīng)濟(jì)損失。

我在此次實(shí)習(xí)中，了解到實(shí)習(xí)的具體做法：

貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則在學(xué)習(xí)本課程時，要以國際貿(mào)易基本原理和國家 對外方針政策為指導(dǎo)，將《國際貿(mào)易》、《中國對外貿(mào)易概論》等先行課程中所學(xué) 到的基礎(chǔ)理論和基本政策加以具體運(yùn)用。教師在講課過程中，對涉及到的內(nèi)容， 可有針對性地帶領(lǐng)學(xué)生回顧一下，力求做到理論與實(shí)踐、政策與業(yè)務(wù)有效地結(jié)合 起來，不斷提高分析與解決實(shí)際問題的能力。

注意業(yè)務(wù)同法律的聯(lián)系 國際貿(mào)易法律課的內(nèi)容同國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的內(nèi) 容關(guān)系密切，因?yàn)?，國際貨物買賣合同的成立，必須經(jīng)過一定的法律步驟，國際 貨物買賣合同是對合同當(dāng)事人雙方有約束力的法律文件。履行合同是一種法律行 為，處理履約當(dāng)中的爭議實(shí)際上是解決法律糾紛問題。而且 不同法系的國家， 具體裁決的結(jié)果還不一樣。這就要求從實(shí)踐和法律兩個側(cè)面來研究本課程的內(nèi) 容。

加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)對于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的.專業(yè)知識，而 且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語知識掌握不 好，就很難勝任工作，其至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實(shí)習(xí)中要求我們加 強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。

注意本課程同其他相關(guān)課程的聯(lián)系國際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與 其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)應(yīng)該將各們知識綜合運(yùn)用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù) 量和包裝內(nèi)容時就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識；講到商品的價格時，就應(yīng)去了解價 格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容；講到國際貨物運(yùn)輸、保險內(nèi)容時，就應(yīng)去 了解運(yùn)輸學(xué)、保險學(xué)科的內(nèi)容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時，就 應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識等等。

貫徹洋為中用的原則為了適應(yīng)國際貿(mào)易發(fā)展的需要，國際商會等國際組 織相繼制定了有關(guān)國際貿(mào)易方面的各種規(guī)則，如《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》、《托 收統(tǒng)一規(guī)則》、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》等。這些規(guī)則已成為當(dāng)前國際貿(mào)易中公認(rèn) 的一般國際貿(mào)易慣例，被人們普遍接受和經(jīng)常使用，并成為國際貿(mào)易界從業(yè)人員 遵守的行為準(zhǔn)則。因此，在學(xué)習(xí)本課程時，必須根據(jù)洋為中用的原則，結(jié)合我 國國情來研究國際上一些通行的慣例和普遍實(shí)行的原則，并學(xué)會靈活運(yùn)用國際上 一些行之有效的貿(mào)易方式和習(xí)慣做法，以便按國際規(guī)范辦事，在貿(mào)易做法上加速 同國際市場接軌。

堅(jiān)持學(xué)以致用原則實(shí)習(xí)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。在學(xué)習(xí)過程中，要 重視案例、實(shí)例分析和平時的操作練習(xí)，加強(qiáng)基本技能的訓(xùn)練，注重能力培養(yǎng)。

在培養(yǎng)規(guī)模上突出應(yīng)用性，加強(qiáng)實(shí)踐性，注意靈活性。實(shí)踐的看法：在操作過 程中，根據(jù)本門課程的內(nèi)容、特點(diǎn)，通過走出去、請進(jìn)來等方式，精心組織方案。

通過聽、看、做使一些看起來繁雜的專業(yè)知識很快被我們理解和掌握。只有將理 論聯(lián)系實(shí)際，教學(xué)與實(shí)際相結(jié)合，才是培養(yǎng)我們能力的一種有效形式。

外貿(mào)述職報告【篇5】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是貴公司的外貿(mào)跟單員，我在過去的一年里擔(dān)任了這個崗位，并且我非常榮幸地向您匯報我在這個職位上的工作表現(xiàn)和成就。

作為外貿(mào)跟單員，我負(fù)責(zé)與海外客戶保持聯(lián)系，并確保訂單的順利執(zhí)行。在這一年里，我與我負(fù)責(zé)的客戶建立了良好的工作關(guān)系，并且成功完成了一系列的訂單。以下是我在這些訂單中所取得的成就的詳細(xì)描述。

首先，我與我們的海外客戶進(jìn)行了密切的溝通和合作，確保訂單的準(zhǔn)確執(zhí)行。我經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話、郵件甚至視頻會議聯(lián)系，并詳細(xì)了解客戶的需求和要求。通過這樣的溝通，我能夠及時地回答客戶提出的問題，并跟進(jìn)訂單的進(jìn)展。這種積極的溝通方式使得客戶對我們公司的服務(wù)感到滿意，并且增強(qiáng)了我們的合作伙伴關(guān)系。

其次，我與公司的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)保持密切的合作，確保訂單的順利進(jìn)行。在訂單執(zhí)行過程中，我與采購部門、生產(chǎn)部門和物流部門緊密合作，確保原材料的供應(yīng)、產(chǎn)品的制造和運(yùn)輸?shù)陌才哦寄軌虬磿r完成。我積極協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)之間的工作，確保生產(chǎn)鏈的無縫連接。這種協(xié)作精神減少了潛在的生產(chǎn)延誤，保證了訂單準(zhǔn)時交付。

另外，我在處理客戶問題和投訴方面表現(xiàn)出了良好的應(yīng)變能力和解決問題的能力。在一次訂單中，客戶提出了對產(chǎn)品包裝的疑問。我積極與生產(chǎn)部門溝通，重新設(shè)計(jì)了產(chǎn)品包裝，并且解決了客戶的疑慮。客戶對我積極的回應(yīng)表示滿意，這使得我們的合作關(guān)系更加穩(wěn)固。此外，在同一訂單中，物流問題導(dǎo)致貨物出現(xiàn)了一些延誤。我立即與物流部門聯(lián)絡(luò)，并尋找解決方案，最終成功地解決了這個問題?？蛻魧ξ以谖C(jī)時刻的高效應(yīng)對表示贊賞，這增強(qiáng)了他們對我們公司的信任感。

最后，為了提高自己的工作效率和專業(yè)知識，我參加了一些相關(guān)的培訓(xùn)和研討會。通過學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)，我學(xué)到了很多關(guān)于外貿(mào)跟單工作的新知識和技巧，并且成功地應(yīng)用于我的工作中。這使得我能夠更好地為客戶提供專業(yè)而高效的服務(wù)。

總結(jié)起來，在這一年里，我作為外貿(mào)跟單員，通過積極的溝通、協(xié)作和問題解決能力取得了一系列的成就。我與客戶建立了良好的合作伙伴關(guān)系，并且確保訂單的順利執(zhí)行。我相信，這些成就不僅是我個人的努力，更是貴公司團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果。在未來，我將繼續(xù)努力工作，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為貴公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

再次感謝您對我的支持和信任。

此致

禮敬！

XXX

外貿(mào)述職報告【篇6】

一、對20xx年的認(rèn)識和問題與工作改進(jìn)與措施

(1)對20xx年的認(rèn)識和問題

認(rèn)識：

18年前半年基本處于業(yè)績不太好的狀態(tài)，后半年從7月開始業(yè)績慢慢變好，感覺質(zhì)變的前提必須要有量變的積累。前半年沒有很大程度的要求自己每月必須做到什么或者完成業(yè)績小目標(biāo)，只是覺得做到自己最好狀態(tài)就可以。但是如果把自己逼一把時，還是會有驚喜的，驚喜多了自然會成為常態(tài)。

問題：

18年最大的問題就是客戶量不夠，談判技巧和處理問題方式還不夠成熟。

A.關(guān)于客戶量，開發(fā)信幾乎沒回復(fù)，即使回復(fù)，還沒談到重點(diǎn)甚至還沒有要到whatsapp就消失了。Facebook開發(fā)的客戶成交很少，可能是方式不對。

B.現(xiàn)場談判大部分只能談于表面，不夠深入，距離現(xiàn)場簽單還有很大距離。

C.年底沖刺業(yè)績時，也沒有做到100%的努力以至于年終目標(biāo)稍有遺憾。

(2)工作改進(jìn)與措施

A.Facebook,領(lǐng)英，谷歌，Instram和開發(fā)信等多平臺，精準(zhǔn)定位搜所高質(zhì)量客戶，拓寬客戶范圍。

B.口語，談判技巧和對客戶的掌控能力還需提升。

C.希望19年經(jīng)過努力能完成業(yè)績目標(biāo)。

二、個人職責(zé)

盡可能漂亮的完成工作同時，還能提升個人能力及修養(yǎng)。

三、20xx年工作內(nèi)容及工作完成情況

(1)工作內(nèi)容

開發(fā)客戶，跟進(jìn)下單以及處理售后問題。

(2)工作完成情況

完成95萬RMB,尚未完成業(yè)績目標(biāo)。

四、工作感悟

質(zhì)變之前的量變時間有點(diǎn)長，如果在短一點(diǎn)，可能18年目標(biāo)就能如愿。

五、20xx年的工作展望及自已的發(fā)展方向

(1)20xx年的工作展望

之前對自己的松懈都彌補(bǔ)回來，更大程度的實(shí)現(xiàn)自我價值。

(2)20xx年的發(fā)展方向

1）每個月保底1.5萬美金，沖刺2萬美金甚至更高。

2）明確開發(fā)客戶方向，著重開發(fā)高質(zhì)量的客戶。

3）不斷提高個人談判已經(jīng)處事能力。

?

20xx年01月04日

外貿(mào)述職報告【篇7】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好，我是XX公司的外貿(mào)員XXX。在這一年的工作中，我經(jīng)過努力和不懈的努力，兢兢業(yè)業(yè)地完成了自己的工作，現(xiàn)在我來向領(lǐng)導(dǎo)做一份個人述職報告。

在過去的一年里，我認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度和工作要求，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，盡職盡責(zé)地完成了自己的崗位任務(wù)。我在外貿(mào)業(yè)務(wù)方面排解了很多難題，在面對客戶的各種問題時，我總是能夠冷靜應(yīng)對，尋找解決方案，并且及時向客戶做出回復(fù)。我與客戶建立了良好的合作關(guān)系，為公司帶來了更多的訂單。

在市場營銷方面，我積極參加各項(xiàng)行業(yè)展會和市場推廣活動，不斷更新和擴(kuò)大自己的客戶資源，為公司的產(chǎn)品打開了更廣闊的市場。我還提出了一些建設(shè)性的市場策略，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和采納，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

在團(tuán)隊(duì)合作方面，我與同事們緊密合作，互相支持和協(xié)作，共同完成了一些重要的項(xiàng)目。我在工作中主動承擔(dān)責(zé)任，有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，使團(tuán)隊(duì)的工作效率得到提高，為公司帶來了更多的利潤。

在個人素質(zhì)方面，我一直保持著積極向上的心態(tài)，時刻準(zhǔn)備接受新的挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)新的知識。我注重自我提升，不斷學(xué)習(xí)外貿(mào)相關(guān)知識和技能，提升自己的綜合素質(zhì)和競爭力，為公司的發(fā)展帶來了新的動力。

在過去一年里，我在自己的工作中不斷努力，認(rèn)真對待每一項(xiàng)任務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)地工作，取得了一些成績。但我也清楚地認(rèn)識到自己還存在一些不足之處，比如在溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)，以及在外貿(mào)業(yè)務(wù)和市場營銷方面還需要不斷學(xué)習(xí)和提升。

在未來的工作中，我將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度，努力發(fā)揮個人優(yōu)勢，不斷完善自己，不斷提高工作質(zhì)量和效率，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時，我也將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和能力，以更好地適應(yīng)公司的發(fā)展需要，更好地完成自己的工作任務(wù)。

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持，感謝公司給予我的機(jī)會和信任。我將繼續(xù)努力，不辜負(fù)公司的期待，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

謹(jǐn)以此文報告。

外貿(mào)員XXX

XXXX年XX月XX日

以上述職報告僅供參考，如有雷同純屬巧合。

外貿(mào)述職報告【篇8】

服裝外貿(mào)行業(yè)述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX公司服裝外貿(mào)部門的XX。在過去一年的工作中，我全身心地投入到服裝外貿(mào)行業(yè)的工作中，通過與國內(nèi)外客戶的緊密合作和努力，取得了一定的成績。在今天的述職報告中，我將向大家介紹我在這一年中所取得的成績和經(jīng)驗(yàn)，同時也對未來的工作提出了一些改進(jìn)和提升的建議。

一、工作內(nèi)容及成績

作為XX公司服裝外貿(mào)部門的一員，我的工作主要包括以下幾個方面：

首先，開拓新客戶。我積極主動地主動尋找潛在的合作客戶，并通過電話、郵件、展會等方式進(jìn)行接觸和對接。我通過有效的溝通和交流，成功簽約了X家新客戶，并且和X個老客戶取得了更加緊密的合作關(guān)系。

其次，維護(hù)老客戶關(guān)系。在過去的一年中，我全程跟蹤服務(wù)了X個老客戶，與他們建立了良好的合作關(guān)系，并通過定期電話、郵件的交流，及時了解他們的需求和問題，并提供相應(yīng)的解決方案。在我持續(xù)的努力下，公司與X個老客戶的合作訂單量也得到了有效的提升。

再次，參與展會。作為一個外貿(mào)人員，參展是我們了解市場和與客戶溝通的重要途徑。我積極參加了兩次重要的展會，與許多國內(nèi)外的買家進(jìn)行了面對面的交流和洽談。通過展會的機(jī)會，我向行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士學(xué)習(xí)和交流，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，并且取得了一定的訂單。

最后，跟進(jìn)訂單。在與客戶簽約后，我主動與公司內(nèi)部的相關(guān)部門展開工作，確保訂單的順利進(jìn)行。我耐心聽取客戶的意見和要求，詳細(xì)了解訂單的需求，并將其準(zhǔn)確傳達(dá)給公司內(nèi)部相關(guān)部門。同時，我也積極跟蹤訂單的進(jìn)度和生產(chǎn)情況，及時解決訂單中的問題，確保訂單按時交付。

二、工作經(jīng)驗(yàn)和感悟

在過去一年的工作中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和收獲。首先，作為一個外貿(mào)從業(yè)者，良好的溝通能力和人際交往能力是非常重要的。在與客戶的交流中，我始終保持耐心和友好的態(tài)度，虛心聽取客戶的意見和建議。

其次，市場信息的了解和把握能力是提高銷售業(yè)績的關(guān)鍵。我始終保持對行業(yè)動態(tài)的關(guān)注，并積極參加行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)和展會活動，不斷提升自己的專業(yè)知識和行業(yè)水平。

最后，團(tuán)隊(duì)合作精神也是非常重要的。在工作中，我與公司內(nèi)部的各個部門緊密合作，形成了良好的工作氛圍。我始終保持良好的溝通和合作，相互支持和協(xié)作，共同完成公司的目標(biāo)。

三、工作改進(jìn)和提升建議

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的業(yè)務(wù)能力、優(yōu)化工作流程，提高整體工作效率。同時，我也提出以下幾點(diǎn)改進(jìn)和提升的建議：

1. 加強(qiáng)市場調(diào)研，深入了解客戶需求和市場動向，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供更加準(zhǔn)確的參考。

2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，與公司內(nèi)部的各個部門密切合作，提高工作效率和協(xié)作效果。

3. 不斷學(xué)習(xí)和提升專業(yè)知識和技能，通過參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

4. 不斷改進(jìn)和優(yōu)化工作流程，提高工作效率和質(zhì)量，減少工作中的繁瑣環(huán)節(jié)，提高對客戶的響應(yīng)速度。

感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的支持和信任！我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！謝謝！

外貿(mào)述職報告【篇9】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好！

我是某服裝外貿(mào)企業(yè)的一名員工，今天，我非常榮幸地向您提交我所在公司的述職報告。在此，我將從以下幾個方面來介紹我所在公司的情況和我個人在公司中的工作表現(xiàn)。

一、公司概況

我所在公司是一家專門從事服裝外貿(mào)的企業(yè)，成立于2010年，在成立后的短短幾年時間內(nèi)已經(jīng)發(fā)展成為了一家規(guī)模不小的公司。我們的公司主要面向國際市場，產(chǎn)品涵蓋了休閑服、運(yùn)動裝、職業(yè)裝等各類服裝，客戶遍布?xì)W美、東南亞等多個國家和地區(qū)。我們的公司擁有著一支強(qiáng)大的設(shè)計(jì)和銷售團(tuán)隊(duì)，能夠根據(jù)客戶的需求創(chuàng)造出最適合他們的產(chǎn)品，同時我們還會對市場趨勢進(jìn)行深入的分析，以確保我們的產(chǎn)品能夠在市場上占有一席之地。

二、公司市場表現(xiàn)

在公司多年的發(fā)展中，我們一直堅(jiān)持質(zhì)量第一，客戶至上的宗旨，并且注重了持續(xù)的創(chuàng)新和提升品質(zhì)，在國際市場上獲得了良好的口碑和業(yè)績的增長。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我們的公司在過去三年中，年增長率超過30%以上，市場占有率也逐漸提升，我們在國際市場上的品牌影響力逐漸加大。我們的創(chuàng)新能力也獲得了客戶的高度評價，在新產(chǎn)品的研發(fā)上，我們注重與國內(nèi)外知名設(shè)計(jì)師合作，通過引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，推動產(chǎn)品創(chuàng)新，推出了一系列備受客戶歡迎的新品。

三、我所負(fù)責(zé)的工作

作為公司銷售部門的一員，我主要負(fù)責(zé)了企業(yè)的銷售推廣工作。我追求的是對于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度同樣的高標(biāo)準(zhǔn)。在市場發(fā)展中我充分發(fā)揚(yáng)著高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，采取了多方面的推廣方法，與客戶建立了良好的溝通渠道，并時刻關(guān)注市場和客戶的變化。在銷售團(tuán)隊(duì)中，我也時刻關(guān)注著團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培養(yǎng)的問題，致力于幫助隊(duì)員們不斷提升自身的能力和素質(zhì)，從而為企業(yè)的快速發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

四、我對未來的展望

雖然企業(yè)已經(jīng)在市場中取得了一定的成績，但我們也清楚地知道，要想在激烈的競爭中長期發(fā)展，仍有很多挑戰(zhàn)和問題需要解決。未來我們會繼續(xù)秉承“質(zhì)量第一，客戶至上”的原則，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，不斷開拓新的市場，擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度。同時，在人才培養(yǎng)方面，我們也將加大力度，提供更多的晉升機(jī)會和培訓(xùn)機(jī)會，通過追求卓越，實(shí)現(xiàn)我們的企業(yè)和員工的雙贏。

總之，我所在的服裝外貿(mào)企業(yè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，迎難而上，在國際市場上創(chuàng)造著自己的佳績。我們充滿信心，在不斷追求卓越的道路上一定能夠取得新的成就！

感謝領(lǐng)導(dǎo)不吝指教。

外貿(mào)述職報告【篇10】

一、工作背景

我任職于某外貿(mào)公司，主要負(fù)責(zé)客戶跟單工作。外貿(mào)跟單是一個非常重要且細(xì)致的工作環(huán)節(jié)，涉及到訂單確認(rèn)、產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量檢驗(yàn)、報關(guān)清關(guān)等多個環(huán)節(jié)，對于客戶滿意度和公司業(yè)績都有著直接的影響。

二、工作內(nèi)容和成果

1. 訂單確認(rèn)

在客戶下單后，第一步是與客戶確認(rèn)訂單的細(xì)節(jié)。我會與客戶溝通確認(rèn)訂單數(shù)量、型號、規(guī)格以及交付日期，并及時將信息反饋給生產(chǎn)部門和物流部門，確保訂單能夠按時生產(chǎn)和交付。

2. 生產(chǎn)跟進(jìn)

在訂單確認(rèn)后，我會密切與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)溝通，確保產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量。我會定期與生產(chǎn)部門開會，了解每個訂單的生產(chǎn)情況，并及時解決可能出現(xiàn)的問題和難點(diǎn)。通過有效的溝通和協(xié)調(diào)，我成功提高了訂單的生產(chǎn)效率和質(zhì)量，保證了客戶的滿意度。

3. 質(zhì)量檢驗(yàn)

質(zhì)量是外貿(mào)業(yè)務(wù)中非常重要的一環(huán)。為了確保產(chǎn)品的質(zhì)量符合客戶要求，我會負(fù)責(zé)安排產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)工作。我會與質(zhì)檢部門緊密合作，確保每批產(chǎn)品都經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)。如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題，我會與生產(chǎn)部門和質(zhì)檢部門共同找出原因，并采取有效的措施進(jìn)行改善。

4. 報關(guān)清關(guān)

在產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，我會負(fù)責(zé)與物流部門共同協(xié)調(diào)貨物的出口報關(guān)和清關(guān)手續(xù)。我會與報關(guān)行保持緊密聯(lián)系，確保所有的報關(guān)文件齊全并及時遞交。在執(zhí)行清關(guān)手續(xù)時，我會跟進(jìn)貨物運(yùn)輸情況，確保貨物的安全快速到達(dá)目的地。通過我的努力，公司的貨物出關(guān)速度明顯提升，大大縮短了客戶等待的時間。

三、工作中遇到的困難和解決辦法

1. 語言障礙

由于外貿(mào)業(yè)務(wù)通常涉及到與國外客戶的溝通，語言障礙是我工作中的一個難點(diǎn)。為了提高自己的語言水平，我報名參加了英語培訓(xùn)班，并利用業(yè)余時間進(jìn)行自學(xué)。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我的英語表達(dá)能力和溝通能力得到了顯著提升，與客戶的溝通更加順暢。

2. 時間管理

外貿(mào)跟單工作需要面對多個訂單和多個環(huán)節(jié)，時間管理成為了我工作中的一個挑戰(zhàn)。為了更好地管理時間，我制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃和時間表，合理安排每個環(huán)節(jié)的時間和順序。同時，我也學(xué)會了靈活應(yīng)對和處理突發(fā)事件，盡量確保每個環(huán)節(jié)的工作能夠按時完成。

四、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

1. 提高專業(yè)能力

為了更好地從事外貿(mào)跟單工作，我將繼續(xù)提高自己的專業(yè)能力。我計(jì)劃參加進(jìn)口貿(mào)易培訓(xùn)班并獲得進(jìn)出口貿(mào)易師證書，提升自己對于貿(mào)易政策和貿(mào)易流程的了解和掌握。

2. 了解國際市場

隨著國際貿(mào)易的不斷發(fā)展，了解國際市場是外貿(mào)人員必備的素質(zhì)之一。我將關(guān)注國際貿(mào)易政策的動態(tài)變化，學(xué)習(xí)國際市場的經(jīng)濟(jì)、文化和法律等方面的知識。通過對國際市場的深入了解，我將更好地為客戶提供專業(yè)、全面的服務(wù)。

3. 提升溝通能力

在外貿(mào)工作中，良好的溝通能力是非常重要的。我將積極參加演講和溝通技巧培訓(xùn)班，提高自己的口頭和書面表達(dá)能力。同時，我也將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，在團(tuán)隊(duì)中共同學(xué)習(xí)和成長。

五、總結(jié)與展望

通過我在外貿(mào)跟單工作中的努力和實(shí)踐，在工作內(nèi)容和成果、遇到的困難和解決辦法以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方面都取得了一定的成績。但仍然存在一些不足之處，比如在質(zhì)量管理方面可以更加細(xì)致和嚴(yán)格。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)能力，為公司業(yè)務(wù)的拓展和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

外貿(mào)述職報告【篇11】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

工作收獲的是喜悅和經(jīng)驗(yàn)，同時讓我得到了蛻變成長，對于工作不在被局限，看的更寬，做的更多，承擔(dān)的責(zé)任也更大，有能力扛起更重的'擔(dān)子，下面是我個人述職。

一、積極主動溝通客戶

作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，不能等待，不能守候而是主動進(jìn)攻，我在工作中習(xí)慣了與客戶溝通，為了得到客戶的認(rèn)可會通過我們公司的背景和自身的底蘊(yùn)讓客戶信服，當(dāng)然對待客戶我有自己的原則，不會遷就客戶，因?yàn)槭袌霎吘箤挷⒉皇菦]有客戶，不會被客戶牽著鼻子走，而會把客戶吸引到我們公司來，我們銷售的并不是道宗貨物，而是一些日程生活用品，所以在銷售的時候并沒有太大的問題，但是溝通的時候我除了在平臺與客戶溝通之外還會主動聯(lián)系在我們平臺有閱覽記錄的人員，既然能偶在我們平臺停留說明他們對我們的產(chǎn)品還是感興趣的，我要做的就是找到或者打動客戶，讓客戶產(chǎn)生購買欲望，不會去等待客戶。

二、尊重不同國家和地區(qū)的習(xí)俗

我們做外貿(mào)的最擔(dān)心的就是以自我為中心，忘了其他國家的客戶和消費(fèi)這的習(xí)慣和習(xí)俗，當(dāng)我們在不自覺中消費(fèi)的時候讓客戶生氣從而失去了合作的機(jī)會這樣非常得不償失，因?yàn)樽约涸诠ぷ鞯囊淮问韬?，一直認(rèn)為紅色是吉祥的顏色，所以在溝通時與客戶聊到了這方面的事情，最后卻發(fā)現(xiàn)不同地區(qū)的習(xí)俗和認(rèn)知都有差異，不能一概而論，為了避免這樣的錯誤繼續(xù)發(fā)生，我開始了解我們銷售的的主要客戶和地區(qū)的習(xí)俗和風(fēng)土人情，了解之后我規(guī)避了這是惡風(fēng)險，按照了他們的習(xí)慣去工作，去貼合他們的心意，做好自己的工作，沒有犯這樣的錯，反而得到了大批客戶的認(rèn)同。對于工作讓我知道了如何去拉近彼此之間的距離，畢竟是不同環(huán)境下的人，想要把東西賣出去，要貼合他們的使用習(xí)慣，還要避免沖突，畢竟文化差異是不可避免的，我們能做的就是減少這方面的矛盾產(chǎn)生。

三、做好物流跟蹤

在國外物流運(yùn)輸時間最快也要七天時間躲著半個月以上，考慮到這樣的情況，有的客戶會經(jīng)常詢問我們物流的情況，雖然不是主要負(fù)責(zé)這一塊，但是還是要做好相關(guān)尊卑工作，畢竟現(xiàn)在是講究客戶至上的時代，贏得客戶的認(rèn)同才是關(guān)鍵因此就必須要我們時刻做好這方面的督促，避免因?yàn)樵谶\(yùn)送過程中農(nóng)出現(xiàn)問題而導(dǎo)致客戶沒有拿到自己的包裹，這就是會影響到我們公司的信譽(yù)，畢竟我們公司要做的不是一次生意而是長久的所以這就要考我們自己努力，多留一份心，多做準(zhǔn)備，給客戶更好的體驗(yàn)。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

外貿(mào)述職報告【篇12】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是服裝外貿(mào)部門的一名員工，在過去的一年里，我作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員積極參與了公司的業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)將我在服裝外貿(mào)行業(yè)的工作情況做以下述職報告，望領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)。

一、工作概述

作為服裝外貿(mào)部門的業(yè)務(wù)員，我主要負(fù)責(zé)與國外客戶進(jìn)行聯(lián)系和溝通，推動公司產(chǎn)品的銷售。在過去的一年里，我深入了解并熟悉了服裝外貿(mào)行業(yè)的相關(guān)流程和規(guī)則，并在具體工作中不斷總結(jié)和改進(jìn)，以提高工作效率和客戶滿意度。

二、市場調(diào)研與開拓

在服裝外貿(mào)行業(yè)中，市場調(diào)研與開拓是非常重要的一環(huán)。我積極參與調(diào)研市場需求和競爭情況，通過與客戶親自接觸和了解，不斷改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和質(zhì)量，以提高市場競爭力。同時，我也參與了國際展會和商務(wù)考察，尋找新的合作伙伴和擴(kuò)大公司的市場份額。

三、訂單處理與跟蹤

我在訂單處理和跟蹤方面也付出了很多努力。一方面，我及時與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保訂單的準(zhǔn)確性和遞交時間。另一方面，我密切關(guān)注訂單的執(zhí)行過程，并保證產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨時間的準(zhǔn)時性。通過與客戶保持良好的合作關(guān)系，有效解決了訂單中的各種問題，提高了客戶滿意度。

四、售后服務(wù)與客戶關(guān)系維護(hù)

為了維護(hù)客戶關(guān)系和確?？蛻舻臐M意度，我注重售后服務(wù)工作。每當(dāng)客戶有任何問題或需求時，我都積極予以解答和配合，并及時反饋給生產(chǎn)和質(zhì)檢部門。通過及時的處理和解決問題，我成功地與多個客戶建立了長期合作關(guān)系，并獲得了客戶的高度認(rèn)可。

五、自我提升與專業(yè)知識積累

在服裝外貿(mào)行業(yè)中，不斷學(xué)習(xí)和自我提升是非常重要的。我通過參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，提高了自身的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能。同時，我也注重與同行業(yè)人員的交流和學(xué)習(xí)，通過分享和合作，不斷提升自己在行業(yè)中的競爭力。

六、存在的問題與建議

在工作中，我也存在一些問題和不足之處。首先，我還需要進(jìn)一步提高自己的溝通能力和語言表達(dá)能力，以更加有效地與國外客戶進(jìn)行溝通。其次，由于行業(yè)的競爭激烈，我需要不斷學(xué)習(xí)和跟進(jìn)最新的市場動態(tài)，以提高公司的市場競爭力。在此，我建議公司加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，提供更全面的行業(yè)信息和資源支持。

七、未來工作計(jì)劃

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，不斷學(xué)習(xí)和跟進(jìn)最新的市場動態(tài)。同時，我也將注重與客戶的溝通和合作，力爭為公司帶來更多的訂單和業(yè)績。我會積極參與公司的市場調(diào)研和開拓工作，尋找新的合作伙伴，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我的一份力量。

感謝領(lǐng)導(dǎo)對我在過去一年中的支持和指導(dǎo)，我將不斷提升自己，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告十四篇

提交報告后，一旦我們完成了一階段的工作，就能夠獲取上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。報告的重要性不斷增大，許多人都認(rèn)為寫報告很困難。因此，現(xiàn)在就讓我們來看看我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的關(guān)于“外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告”的內(nèi)容，希望我們的建議能夠?yàn)槟峁└鄳?zhàn)略規(guī)劃和競爭優(yōu)勢！

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇1】

我是XX年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓、和進(jìn)步。

與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有5個人。在XX年中，我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個數(shù)字雖然不大，但我們付出的努力是很大的，這個數(shù)字是XX年的8倍，我們?nèi)陮?shí)現(xiàn)了外貿(mào)利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的計(jì)劃任務(wù)，同時也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過去的一年里確實(shí)有了長足的進(jìn)步。

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

下方我分兩個方面向大家匯報自我過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自我有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。明白要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在XX年中，我把大部份業(yè)余時光都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自我制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時光學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會，時光長了，孩子問我:媽媽又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫忙解答了，我都會仔細(xì)記在本子上，班后再找時光細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的資料，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。所以用戶往往會為了保護(hù)自我的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自我拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。XX年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自我的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商為了自我的利益經(jīng)常會堅(jiān)持自我的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時光如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時光只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時光，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。XX年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責(zé)心。

二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益

XX年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能透過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因?yàn)橥馍堂靼啄汶`屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和潛力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

但是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼2447噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，XX年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)19143噸。這些成績的取得，與自我堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

XX年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當(dāng)時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。因?yàn)橐s在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港，具備裝船條件。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時光，可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。

透過XX年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是:自我很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會是:新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

XX年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)XX年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇2】

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時光飛逝過去了。20xx年意味著兩千年的第一個十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有必須銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說，銷售確實(shí)不難，但對于一個銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有必須挑戰(zhàn)性的，到此刻為止，我不再說自我是一個銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時光，說長不長說短不短，大約540天的時光每一天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自我，每一天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果，必須再接再厲，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時光沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得十分淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時光，開始沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自我慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是十分少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時光比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實(shí)則從那些回復(fù)能夠看出他們是沒有意愿想買。

可能只是為了積累一些報價，或用于與其他供應(yīng)商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認(rèn)真去對待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時光在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。

實(shí)際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就必須會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機(jī)會就較高。同時，還有一種狀況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選取我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會還很多，但是每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個地方錯了能夠讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭必須要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職。

因?yàn)槲颐靼赘揭粋€單的最短的時光大概就是3個月的樣貌。重新給自我制定一個銷售計(jì)劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅(jiān)定的信念。我總是暗示自我單肯定是會有的，只是時光的問題。雖然付出并不必須就有很大的回報，但是有所付出就必須會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自我努力去爭取才有機(jī)會獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也能夠完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚，因?yàn)槟切┦且聿排们宓?，比如說那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題就應(yīng)，所以說無論從事哪個行業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了自我的不足，以后如果想小有成就務(wù)必在這方面精益求精。

總結(jié)到那里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標(biāo)，想著朝那個目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一向是我追求的目標(biāo)，期望明年第一季度能夠?qū)崿F(xiàn)。

另外，在那里還有對公司的一些制度稍為不滿，我期望公司能夠按照我的推薦做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們能夠理解的，還有每一年扣除的部分就應(yīng)在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三，在價格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品。

20xx年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。回顧這三個月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。

一、初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅(jiān)持做下去。

直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點(diǎn)滴幫助。

初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點(diǎn)也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因?yàn)楣救瞬欢?，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場情況方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。MSN、Skype、Trademanager，Email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。

此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。

二、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費(fèi)版，收到了很多客戶的訂單（阿里巴巴的平臺），可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了很多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDEX，其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單，DHL運(yùn)費(fèi)算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個貨運(yùn)公司，改走FEDEX。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的`時候要按值計(jì)算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。

三、參與展會

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。

與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。

展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。

四、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細(xì)程度，其間涉及MOQ，F(xiàn)OB等各方面，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

所以小小的一份報價表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱髢r來判斷你的誠實(shí)性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了?？赡軆r格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì)等一大堆的問題，一個一個分析，解決。

五、接觸阿里巴巴會員版

14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務(wù)子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤的機(jī)會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。

買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。

但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因?yàn)樽约翰粫M(jìn)客戶，不知道怎么樣來跟進(jìn)，在這點(diǎn)我以后會好好學(xué)習(xí)，耐心地請教。在平時的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。

六、工作失誤

前段時間因?yàn)閳髢r失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn)，我覺得自己太大意了。工作時需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。

七、心得體會

1、“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習(xí)。

2、專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別是LED行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要有針對性。

3、要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。

4、心態(tài)決定一切。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅(jiān)持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。

八、展望20xx

辭舊迎新，展望20xx年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅(jiān)持下去，好好奮斗！

以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因?yàn)樽约菏且畹?。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力?/p>

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇3】

時刻飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)一年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到那里的。半年下來，覺得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗(yàn)。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在此，當(dāng)然首先十分感謝公司給我這個機(jī)會，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也十分感謝大家在這段時刻對我的幫忙。

走出學(xué)校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時候正規(guī)化，每一天要準(zhǔn)時上下班，每一天要對著電腦坐一整天，此刻的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作狀況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時刻的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會每一天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么實(shí)質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費(fèi)。

因此以后還是會繼續(xù)發(fā)奮維護(hù)這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間互相交流。此刻我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后必須要發(fā)奮去了解更多的產(chǎn)品，個性是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會及時處理，對信件及時作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體此刻那里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了必須的了解。客戶詢盤——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

當(dāng)然一年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是十分重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時刻說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信持續(xù)著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，因此今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面必須要把好關(guān)。

在公司的這段時刻我也個性感謝大家對我的照顧及幫忙，當(dāng)然要個性感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個，正因有經(jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時刻在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。

最后期望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，期望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，發(fā)奮讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇4】

20xx年即將結(jié)束，加入公司也有近一年的時間，從開始的不熟悉產(chǎn)品到現(xiàn)在可以獨(dú)立完成一筆業(yè)務(wù)，這無疑是對自己工作中成長的肯定。同時也存在很多的不足需要去改進(jìn)。希望在這篇總結(jié)中，在道出自己在工作中得與失的同時，能夠在新的一年里能夠繼續(xù)努力學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將工作情況及心得總結(jié)如下：

（一）工作情況：

在這幾個月里，接觸了又一領(lǐng)域的新知識，我學(xué)到了很多的東西，不僅對于業(yè)務(wù)知識的提高，產(chǎn)品的熟悉程度的掌握，同時對于外貿(mào)流程也有了更加深入的認(rèn)識。對于一個進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)不到兩年的我來說，我仍然還有很多需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的地方，在工作中不斷地積累經(jīng)驗(yàn)。做外貿(mào)就是要穩(wěn)得住，而且這將會是一場持久戰(zhàn)。

初來公司，所有的一切對我來說都是嶄新的，我努力熟悉產(chǎn)品知識業(yè)務(wù)流程，同時也向同事虛心學(xué)習(xí)請教。他們也很熱情的幫助我。從一開始銷售別的工廠的產(chǎn)品到現(xiàn)在已經(jīng)擁有了我們自己的工廠，并且已經(jīng)開發(fā)出好幾款屬于自己的新產(chǎn)品，尤其在空氣機(jī)方面投入大量精力。目前也有客戶正在開發(fā)新的項(xiàng)目。這讓我覺得我們公司有無限發(fā)展的空間，同時也對自己充滿希望。

在這幾個月里，我積極開發(fā)客戶，踏實(shí)工作，一步一個腳印，經(jīng)歷了對飲水設(shè)備毫無所知到有初步的了解，也經(jīng)歷了對知識的略知一二到現(xiàn)在有了一個全面的認(rèn)識，更是經(jīng)歷了沒有訂單的焦急，向往訂單的心切和得到訂單的喜悅。這幾個月中，除了運(yùn)用自己所掌握的尋找客戶的技巧，也充分利用公司所提供的銷售平臺，環(huán)球資源和阿里巴巴，雖然到現(xiàn)在收到的詢盤不少，但是真正成單的寥寥無幾，這也是我以后需要去改善的地方，將工作做到更細(xì)致化。在這段時間我成交了一些單子，每一筆業(yè)務(wù)無論大小都是對我的鼓勵，在這些業(yè)務(wù)的處理中，我能夠做到準(zhǔn)確判斷客戶所需求產(chǎn)品并及時報價，耐心處理解決客戶所提出的問題，對客戶做到整理分類明確。向客戶推薦符合客戶要求的產(chǎn)品，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題和掌握與客戶溝通談判技巧，在努力開發(fā)客戶的同時，我也慢慢的在尋找自己不足的地方加以改進(jìn)。其中總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

第一：產(chǎn)品專業(yè)知識匱乏。關(guān)于產(chǎn)品具有一定的認(rèn)知，但是還不是很透徹，下一步還是要繼續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，多與工程師進(jìn)行交流。

第二：外貿(mào)知識欠缺。自己對外貿(mào)行業(yè)這一領(lǐng)域的了解還不夠，關(guān)于尋找客戶的技巧與客戶溝通談判的技巧還不是很成熟。以后仍然需要多學(xué)習(xí)，時常關(guān)注外貿(mào)行情變動。學(xué)習(xí)前輩們的經(jīng)驗(yàn)。

第三：做事不夠細(xì)致周全。關(guān)于工作中遇到的問題，還有很多還想的不是很周全的地方，在匯報工作時，思路不夠清晰準(zhǔn)確。以后還需在工作中慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。

以上問題在今后的工作中會進(jìn)行反省和改進(jìn)，并找出適合自己的可行的解決方案，改正不足，取長補(bǔ)短，進(jìn)而以最飽滿的狀態(tài)對待生活。

加入公司已有一段時間，伴隨著公司的漸漸發(fā)展，我對公司有著個人的一些看法和建議，在此分享，希望有可取之處。

（二）針對目前情況對公司的建議

第一：關(guān)于產(chǎn)品交期問題

飲水設(shè)備是個很有前景的行業(yè)，很榮幸可以接觸到這個行業(yè)并在這個領(lǐng)域里繼續(xù)發(fā)展下去。但是在銷售的過程中，經(jīng)常出現(xiàn)無法按時交貨等問題，導(dǎo)致我們處于被動的狀態(tài)，希望在新的一年里，如大家所希冀的那樣，都能夠解決這個問題。

第二：關(guān)于供應(yīng)商

我們雖然有工廠，但是同時也是貿(mào)易商，銷售自己產(chǎn)品的同時，我們需要尋找更多的合作伙伴，但自從進(jìn)入公司，公司管理庫中的供應(yīng)商并無多少更新，在尋找新的供應(yīng)商時也是選擇性較少，價格過高，希望我們采購部門應(yīng)該以公司利益為主要出發(fā)點(diǎn)，將價格降到最低，其他供應(yīng)商自然不會做虧本的生意，請不要過多考慮他們的成本問題。而且在已有的供應(yīng)商中，所提供的產(chǎn)品信息存在些許錯漏問題，除了以郵件qq等形式與供應(yīng)商溝通外，緊急的事情還希望能夠多打電話進(jìn)行交流。爭取做到當(dāng)天的問題下班之前能夠解決掉。

第三：關(guān)于產(chǎn)品價格

關(guān)于空氣制水機(jī)的價格問題存在一些疑惑，因?yàn)樵阡N售過程中，有幾次出現(xiàn)工廠價格變動導(dǎo)致我們報價不準(zhǔn)確，利潤降低甚至?xí)]有利潤的情況，我們可以再次像客戶進(jìn)行說明調(diào)整，但是有的客戶并不接受，從而降低客戶的好感度，希望工廠最終能夠確定一個具體的價格再報給我們，盡量減少變動。 以上是我20xx年的工作總結(jié)。希望在新的一年里能夠去尋找更多的客戶，爭取更多的訂單，努力完善自己的本職工作。

祝20xx年公司宏圖大展！

20xx年意味著兩千年的第一個十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說，銷售確實(shí)不難，但對于一個銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實(shí)。

為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。

20XX年，注定是不平凡的一年。原材料本錢增加，稅率大調(diào)劑，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在xx年顯得特別艱巨。忙繁忙碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時候了。

一 回憶過去

1.對新銷售區(qū)域的拓展。以越南市場為重點(diǎn)開辟市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到xx年底止，總計(jì)銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了貿(mào)易合作關(guān)系。

2.重視品牌意識。一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌氣力起著非常大的推動作用。xx年景功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來講，銷售情況良好。

3.對老客戶的優(yōu)良服務(wù)。重點(diǎn)為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷售金額總計(jì)為32萬美金，面對xx年歐洲對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，用時6個月，25cc汽油鋸題目現(xiàn)也得到了解決。

二 總結(jié)現(xiàn)在

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的進(jìn)步。不論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的展開產(chǎn)生了極大的困擾。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期太長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

2.跟單工作的艱巨。依照公司以往的生產(chǎn)周期，通常是30-35天。以xx年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個周期。我們的推延交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對公司的信譽(yù)也會造成一定的影響。特別是，每每到發(fā)貨時，不是這類機(jī)器少一臺就是那種機(jī)器少兩臺，不但對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

三 展望未來

海外市場的開辟沒有終點(diǎn)，xx年對xx年來講只是出發(fā)點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中漸漸成長，而新的一年每項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘暴的，xx年勢必是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，假如xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那末請讓它來得更猛烈些吧。我堅(jiān)信，在拓展海外市場上，我們所做的每步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!做這個軸承銷售工作整整三個半月了。

今天在這十月的最后一天最后一個時刻，對自己工作做個總結(jié)，回顧歷史，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好以后的工作。從七月十五號我進(jìn)這個工廠，自己就顯得有些急躁，電腦總是掉線，注冊個網(wǎng)站要注冊好幾遍，不過這個時候自己是努力的，很想多注冊一些免費(fèi)平臺，多個渠道找客戶。期間自己也對軸承做了大概的了解工作，除軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類和代號等。另外在上班之外的時間，自己也把公司的樣本做了具體的一遍的學(xué)習(xí)，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業(yè)相干英語方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯誤，好在錯誤不大，固然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完善。我太尋求完善了。

這個時期，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。由于，以后，自己加的軸承群等，出現(xiàn)一些詢價的，那些軸承型號很多很奇異，有時候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號的意思。感覺自己知道的怎樣還是那末少。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇5】

xxxx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。xxxx年5月4號來到公司，我作為一名試用期員工開始對場站業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這個階段從5.4號到6.25號結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求，系統(tǒng)的滾動式培訓(xùn)，加上自己不懈的努力，我基本掌握了業(yè)務(wù)流程，跟許多老員工相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了業(yè)務(wù)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到場站整個運(yùn)作流程，讓我在工作時更能得心應(yīng)手。6.26號我開始向獨(dú)立操作階段過度！8.17號我遞交了轉(zhuǎn)正申請成為新東方一名正式員工，某種意義上講我開始對立操作。

工作完成情況：

自7月份開始操作截止12月15號外貿(mào)船共完船9班完成260TEU.內(nèi)貿(mào)完船26班完成20995TEU.內(nèi)外貿(mào)和船5班完成34TEU

在完成公司規(guī)定工作的同時，我注重自我綜合業(yè)務(wù)能力的提高，通過公司定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不盡從思想上認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的重要性，從行動上，我更加注意溝通交流技巧的提高，我深知作為一名普通的業(yè)務(wù)員，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。

在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記；對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧，半年多的學(xué)習(xí)、思考和，再將這些運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中我已經(jīng)與船公司、碼頭計(jì)劃、重點(diǎn)客戶形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系。在這個過程當(dāng)中我的總指導(dǎo)原則是，：信譽(yù)第一，服務(wù)第一，客戶利益至上做到背箱不拖時，落箱不壓車，新系客服．誠信服務(wù)。。海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客；服務(wù)得不好可以失去或消滅顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為業(yè)務(wù)部的一名員工會更加的做到認(rèn)真查找差距，同時學(xué)習(xí)、借鑒其他師傅們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取他人之所長補(bǔ)己之短，使在業(yè)務(wù)部的我不斷茁壯成長。

工作過程中出現(xiàn)的問題：

1.操作出現(xiàn)過失誤，每當(dāng)遇到操作出現(xiàn)失誤，我的第一意識是趕緊補(bǔ)救，無論是誰的原因，決不讓問發(fā)展下去，對自己的操作失誤我從不推卸責(zé)任，有了一次的教訓(xùn)，我會認(rèn)真，查找問題根源，努力同樣的錯誤決不讓他出現(xiàn)第二次。

2.與同事相處過程中出現(xiàn)過摩擦，對于這個問題我是這么認(rèn)為的，性格、做事方式的差異是開始出現(xiàn)問題的原因，每當(dāng)工作過程中人際關(guān)系出現(xiàn)緊張，我會主動與他們溝通、交流。避免因?yàn)殛P(guān)系問題影響工作，做到誠以待人、寬以待人。一個新員工要融入一個工作環(huán)境，需要自己去適用，需要大環(huán)境的接納，這需要一個過程。也許是因?yàn)槲业闹鲃雍驼嬲\，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得非常和諧，同事關(guān)系也非常融洽。

總的來講，這一年是緊張而充實(shí)的一年，從學(xué)習(xí)到頂崗我用最短的時間完成過度，工作過程中我努力縮小與老員工的差距，在完成安排的工作前提下，不斷學(xué)習(xí)，因該說作為業(yè)務(wù)員我已漸漸成熟。

xxxx年已經(jīng)向我們招手，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，xxxx年的經(jīng)驗(yàn)相信我會做得更好！同時希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量，相信我，我能行！

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)8

外貿(mào)工作兩個月后，針對外貿(mào)公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都能夠賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié)以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題:

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。務(wù)必留意以下幾個方面:

公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位:

a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚狀況下，公司務(wù)必經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自我的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達(dá)報價的正確性，讓客戶查到公司明白公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b.報價表

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不一樣的價格就會培養(yǎng)不一樣素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱髢r來決定你的誠實(shí)性，并同時決定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機(jī)及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費(fèi)時光。

外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，個性注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇6】

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在06年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了？在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會仔細(xì)記在本子上，班后再找時間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。所以用戶往往會為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇7】

工作已經(jīng)有兩個月了，漸漸地由對外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細(xì)節(jié)中。剛進(jìn)公司的時候，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述：耐力，壓力，還要考驗(yàn)反應(yīng)力。另一方面來自對這個行業(yè)的陌生，雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過，但那也只能作為實(shí)戰(zhàn)的參考借鑒。我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開始。

很幸運(yùn)，我的職場生活有一個很好的開端。公司安排銷售經(jīng)理指導(dǎo)我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產(chǎn)品的分類，型號，和性能開始。然后一步一步了解整個下單，生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說我走了一個捷徑，公司安排我先跟老客戶，竊喜的同時，也強(qiáng)烈希望能有自己獨(dú)立的客戶。

溝通，信任，協(xié)作是這兩個月聽的最多的，我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性，銷售部作為內(nèi)外的連接點(diǎn)，溝通顯得尤為重要。對外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求。對內(nèi)：要與各個部門銜接緊湊，哪一個環(huán)節(jié)出錯都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。

在跟客戶的時候我還存在著很多問題，我舉例說明：

eke：這是我接手的第一張單，也是第一個做信用證的單。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會增加多余的費(fèi)用。就拿發(fā)票加簽來說，以為審單不仔細(xì)，沒來得及和客人溝通，發(fā)票加簽減小了這張單的利潤。

eke是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號，和客人交涉以后，客人同意將信用證延期至7月9日。貨出后的一段時間就要準(zhǔn)備單證了，最復(fù)雜的是產(chǎn)地證和提單，由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù)，導(dǎo)致進(jìn)程緩慢，到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒辦妥。而財務(wù)那邊由于匯美金給船公司，平時只用一個工作日就能到賬，卻浪費(fèi)了4。5天才到賬。18號拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期并沒有改。單和產(chǎn)地證后，立即趕到銀行提交了單證。下午，銀行的工作人員就打電話過來，說客人改單時只改了交貨期和有效期，但是交單期沒改。由于和客人溝通不仔細(xì)，便又多了一個不符點(diǎn)。做這張單收獲很大，讓我明白了溝通和時間的重要性。就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問題都有商量和解決的余地。還有就是細(xì)心，每一句話每一個字母都要研究細(xì)細(xì)斟酌，稍不留意就會增加額外的成本。兩個月下來，和客人通了不少的電話，剛開始很不適應(yīng)一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠。拿nok來說，貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話給客人打款?？腿藵M口答應(yīng)明天匯款。后來發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠，這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次，至今還沒有打款發(fā)貨。 兩個月的工作當(dāng)中，由于工作能力和閱歷不夠，做起事來總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通過學(xué)習(xí)，逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。腦子要靈活，不能原地踏步滿足現(xiàn)狀，要切合公司的發(fā)展方向，培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力。更好的處理和客人。同事的關(guān)系，為業(yè)務(wù)的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎(chǔ)。

最后，我總結(jié)一下兩個月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來，更好的提高自己。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇8】

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20XX年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20XX年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

一、20XX年工作業(yè)績

完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到xx，14個托盤的100P彩虹出口到xx，10個托盤的60P和100彩虹到xx，及2400套圓筒和600套60P（REPLACEMENT）到xx。

主要負(fù)責(zé)

1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。

2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。

6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。

7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務(wù)。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

3.車間加班不及時，常被叔叔點(diǎn)名。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

　二、與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。

主要負(fù)責(zé)與xx公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

通過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。

　三、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結(jié)果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為B.S. 整理庫存樣品并報價；給B.S.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品； 給 MORRIS 準(zhǔn)備美國展會樣品并報價等。

通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。

與xx訂遙控鉛芯；催GOODFELA 生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂EMICRO的細(xì)太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。

　四、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

聯(lián)系xx展位的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料；與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作；協(xié)助行政部制定部門職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。

總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。

展望鄰近的20XX年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇9】

xxxx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。xxxx年5月4號來到公司，我作為一名試用期員工開始對場站業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這個階段從5.4號到6.25號結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求，系統(tǒng)的滾動式培訓(xùn)，加上自己不懈的努力，我基本掌握了業(yè)務(wù)流程，跟許多老員工相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了業(yè)務(wù)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到場站整個運(yùn)作流程，讓我在工作時更能得心應(yīng)手。6.26號我開始向獨(dú)立操作階段過度!8.17號我遞交了轉(zhuǎn)正申請成為新東方一名正式員工，某種意義上講我開始對立操作。

工作完成情況：

自7月份開始操作截止12月15號外貿(mào)船共完船9班完成260TEU.內(nèi)貿(mào)完船26班完成20995TEU.內(nèi)外貿(mào)和船5班完成34TEU

在完成公司規(guī)定工作的同時，我注重自我綜合業(yè)務(wù)能力的提高，通過公司定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不盡從思想上認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的重要性，從行動上，我更加注意溝通交流技巧的提高，我深知作為一名普通的業(yè)務(wù)員，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。

在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧，半年多的學(xué)習(xí)、思考和，再將這些運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中我已經(jīng)與船公司、碼頭計(jì)劃、重點(diǎn)客戶形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系。在這個過程當(dāng)中我的總指導(dǎo)原則是，：信譽(yù)第一，服務(wù)第一，客戶利益至上做到背箱不拖時，落箱不壓車，新系客服.誠信服務(wù)。。海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客;服務(wù)得不好可以失去或消滅顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為業(yè)務(wù)部的一名員工會更加的做到認(rèn)真查找差距，同時學(xué)習(xí)、借鑒其他師傅們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取他人之所長補(bǔ)己之短，使在業(yè)務(wù)部的我不斷茁壯成長。

工作過程中出現(xiàn)的問題：

1.操作出現(xiàn)過失誤，每當(dāng)遇到操作出現(xiàn)失誤，我的第一意識是趕緊補(bǔ)救，無論是誰的原因，決不讓問發(fā)展下去，對自己的操作失誤我從不推卸責(zé)任，有了一次的教訓(xùn)，我會認(rèn)真，查找問題根源，努力同樣的錯誤決不讓他出現(xiàn)第二次。

2.與同事相處過程中出現(xiàn)過摩擦，對于這個問題我是這么認(rèn)為的，性格、做事方式的差異是開始出現(xiàn)問題的原因，每當(dāng)工作過程中人際關(guān)系出現(xiàn)緊張，我會主動與他們溝通、交流。避免因?yàn)殛P(guān)系問題影響工作，做到誠以待人、寬以待人。一個新員工要融入一個工作環(huán)境，需要自己去適用，需要大環(huán)境的接納，這需要一個過程。也許是因?yàn)槲业闹鲃雍驼嬲\，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得非常和諧，同事關(guān)系也非常融洽。

總的來講，這一年是緊張而充實(shí)的一年，從學(xué)習(xí)到頂崗我用最短的時間完成過度，工作過程中我努力縮小與老員工的差距，在完成安排的工作前提下，不斷學(xué)習(xí)，因該說作為業(yè)務(wù)員我已漸漸成熟。

xxxx年已經(jīng)向我們招手，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，xxxx年的經(jīng)驗(yàn)相信我會做得更好!同時希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量，相信我，我能行!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇10】

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛構(gòu)的空間上交談與結(jié)識，要害問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留心以下多少個方面：

1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小范疇發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到后果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，陣線拉得太長，從火線業(yè)務(wù)到工廠搜尋與售后跟進(jìn)需一個完全體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)常識來操控。

買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為商業(yè)公司最主要的優(yōu)勢是供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無奈贏得客戶信任的。

報價并不是一個很簡略的運(yùn)動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切進(jìn)口。要理解本行業(yè)出口量跟遠(yuǎn)景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的均勻水溫和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品德量和在海內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個程度面(高中低)，本人的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達(dá)報價的準(zhǔn)確性，讓客戶查到公司曉得公司的重要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品上風(fēng)與中心競爭力。

b.報價表

公司以一定的數(shù)量為根本，供給一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。由于它決議了公司業(yè)務(wù)開辟的切入口。價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和將來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)由細(xì)心和當(dāng)真的斟酌。

報價應(yīng)報得恰到好處，不能過低，也不能過高;好貨色不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱髢r來判定你的誠實(shí)性，并同時斷定你對產(chǎn)品的熟習(xí)程度;如果一個無比簡單普通的產(chǎn)品你報一個闊別市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你基本不懂這一行，天然而然客人不會對你再理睬。摸清客戶念頭及誠意再報價，免得成為報價工具，浪費(fèi)時間。

外貿(mào)競爭異樣急烈，以目前中國市場合見是供大于求，要想異軍崛起，特殊留神服務(wù)和時常學(xué)習(xí)，防止犯錯。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展客戶最重要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎么?信心和信譽(yù)是雙向的。解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富水平;業(yè)務(wù)員正確快捷的服務(wù)。

客戶最想懂得的是什么：

1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。

2)你對產(chǎn)品懂得多少。

3)你這個人的人品如何。

4)當(dāng)然價錢是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜查，收集，比較工作，在這個過程中要放松學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)常識。否則客戶會對你不釋懷。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技巧關(guān)鍵在那里，品質(zhì)如何操縱，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何。客戶才會對你釋懷和信賴。取得客戶的信賴很主要啊！

客戶關(guān)注的多少個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技巧參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，跟哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等。

3.你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會發(fā)生歪曲或含糊不清，業(yè)務(wù)職員的素質(zhì)如何)?

對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可?嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去連續(xù)交談的機(jī)會。

4.想客人落單，需先交友人和交換有價值的信息和見解。

決大多數(shù)客戶都有自己較牢固的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。個別來講，從以下幾個方面入手來博得客戶：

1、做好品質(zhì)營銷。

2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識。

3、強(qiáng)化與客戶的溝通。

4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就懇求企業(yè)一方面通過改良產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改進(jìn)服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降落貨泉和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入配合的可能性。

5、建立良好的客情關(guān)系。

6、做好翻新。找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇11】

緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20xx已經(jīng)過去，充滿期待的20xx已經(jīng)來到，回首過去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來對一年來的生活、工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧、梳理、和總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn)，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)。現(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下，愿與各位同仁共勉。

一、收獲

說道收獲，請?jiān)试S我和大家一道回顧一下一年前今天的原盛項(xiàng)目現(xiàn)場：soho裝修收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結(jié)構(gòu)完成、準(zhǔn)甲粉刷完成60%、中心商業(yè)主體開始施工、酒店完成至0。00。而一年后的今天：soho8月30日順利交房；小戶型11月15日順利交房；準(zhǔn)甲裝修收尾；中心商業(yè)除8#樓外其余外立面形象基本完成；酒店樣板房完成幕墻正在封閉中，預(yù)計(jì)春節(jié)前完成封閉。目前的狀態(tài)除8#樓外存在較大滯后外基本達(dá)到的預(yù)期。全年沒有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質(zhì)量在2#樓的基礎(chǔ)上有長足的進(jìn)步，在9月份被鄭州市質(zhì)量監(jiān)督站作為觀摩工地進(jìn)行了全市范圍內(nèi)參建單位的觀摩，為原盛項(xiàng)目和綠地品牌贏得了榮譽(yù)和聲望。

要說原盛項(xiàng)目20xx年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件，今年順利完成兩大交付節(jié)點(diǎn)：1）、8月30日的soho辦公樓的交付；2）、11月15日的小戶型的交付。這兩大事件被我在20xx年初工程部的年初動員大會上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘，其難度之大早有預(yù)計(jì)和準(zhǔn)備。在經(jīng)過項(xiàng)目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出，這兩次的交房事件特別soho的交房，作為商業(yè)綜合體項(xiàng)目的首期交付其意義非常重大。其一、是對本項(xiàng)目三年來全體人員辛勤付出的檢驗(yàn)和考核；其二、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)；其三、順利交房對于項(xiàng)目品牌集團(tuán)品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。

當(dāng)然我非常清醒地明白這些成績的取得不是我個人的成績，而是項(xiàng)目全體參與者的成績，特別是項(xiàng)目部全體同仁精誠合作、合理分工、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結(jié)果。在此，請?jiān)试S我代表項(xiàng)目部向幾位同志三年來的不懈努力表示衷心的感謝。他們分別是：充滿熱情富有責(zé)任心的王青興；穩(wěn)重而富有包容心的王明奇；充滿熱情和活力的張松海；任勞任怨的老黃牛張學(xué)軍；敬業(yè)謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)低調(diào)的祈英華；勤懇富有個性的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長戚經(jīng)理。借此請?jiān)试S我以個人的名義向大家說聲謝謝，辛苦了兄弟們，如果沒有大家的辛苦付出就不會有原盛今天。

二、成長

如果說以上成績是屬于大家的，是項(xiàng)目全體同仁辛勤付出的結(jié)果，那么成長則更多的是反映我的個人心理狀態(tài)。成長不僅是一種結(jié)果，更是一種狀態(tài)，不斷學(xué)習(xí)不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。

先說讀書，與女兒一道學(xué)習(xí)《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》，自己熟讀《孫子兵法》，甚至曾經(jīng)想把她背下來，研讀《曾國藩》總之算是讀書吧。向自己的極限挑戰(zhàn)，在20xx年3月28日參加國際鄭開馬拉松比賽，以個人的做好成績1小時56分完成了男子半程21km的比賽。我還參加社會上的《讀書會》、在下班路上聽勵志廣播節(jié)目，這些似乎和工作沒多大關(guān)系，但這反映出我的.精神狀態(tài)，渴望學(xué)習(xí)進(jìn)步、成長。甚至在今年自費(fèi)參加亞洲八大名師李明智的演講，，通過學(xué)習(xí)是我真正體會到了李明智老師長講的“幫助更多的人實(shí)現(xiàn)夢想，自己的夢想也就是實(shí)現(xiàn)”的境界。初聽到這句話時，認(rèn)為這是大話是口號，通過不斷學(xué)習(xí)和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白幫助更多人的成長自己也會獲得成長的現(xiàn)實(shí)意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個人進(jìn)步成長的同時不斷去幫助、帶動、影響自己身邊的同事，我相信只有當(dāng)大家都進(jìn)步了，有成績了，我們團(tuán)隊(duì)的工作才會有成績，這是我的人生哲學(xué)，也是我不斷持續(xù)努力的方向。

如果說以上算是個人的學(xué)習(xí)，則去年7到9月份的一段經(jīng)歷則算是對我的鍛煉。去年7·9月份公司安排由我負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目的全面工作，這段經(jīng)歷對于我的鍛煉、影響和收獲非常之巨大甚至超過全年其他時間收獲的總和，所以使我不能不提。首先我感謝組織對我的信任，給我提供了鍛煉自己、展示自己、提高自己的平臺和機(jī)會。這期間經(jīng)歷了soho辦公樓的驗(yàn)收交房；小戶型的后期裝修、幕墻、安裝爭搶工期和驗(yàn)收；準(zhǔn)甲辦公樓的裝修、安裝及大面積開展；中心商業(yè)的保溫、幕墻、土建、安裝的穿插施工；酒店的主體施工。為此我付出和投入了極大的精力為整個項(xiàng)目部署、協(xié)調(diào)和配合管理工作。特別8月份小戶型搶工期階段，我有多少個夜晚留守在工地至十一二點(diǎn)已經(jīng)記不清了。甚至曾經(jīng)有一周都沒能和自己女兒說上一句話，雖然每天晚上都回家。當(dāng)晚上到家是女兒已經(jīng)睡著，早上上班從家走女兒還沒有醒來。這期間我深深的體會到了作為項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任、壓力和動力。并且從中我不斷悟出了很多的人生道理：深刻領(lǐng)悟到少點(diǎn)得失心多點(diǎn)責(zé)任心；少發(fā)點(diǎn)牢騷多干點(diǎn)事實(shí)；少點(diǎn)抱怨多點(diǎn)感恩的現(xiàn)實(shí)意義，并逐步加深和加強(qiáng)了對綠地企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟。通過三個月的辛勤努力和付出，使我得到了較大的鍛煉和提高，并在一定程度上贏得了大家的認(rèn)可。

這段經(jīng)歷帶給我太多的收獲和正面影響，請?jiān)试S我借此向關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們表達(dá)我真誠的謝意，謝謝大家對我的關(guān)心和厚愛。我將以此為動力，持續(xù)不斷以更高的熱情、更強(qiáng)的責(zé)任心、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作，為我們的綠地事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

三、不足

20xx年雖然收獲頗多，感悟頗多，同樣不足之處也頗多。

其一：雖然今年的任務(wù)基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說明進(jìn)度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力。特別8#樓土建進(jìn)度滯后較多，一直沒有找到行之有效補(bǔ)救措施，致使8#樓后期工期過于緊張。

其二：沒有正確處理好搶進(jìn)度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。20xx年整個工期非常之緊，特別3#樓南塔，春節(jié)后復(fù)工已是3月20日，從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個月時間，交叉施工、多專業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進(jìn)度，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲，致使后期交房驗(yàn)收過程中被作為反面教材，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評。

其三：進(jìn)度管理受施工單位自身素質(zhì)和配合程度的影響較大。像對于管理配合責(zé)任意識較差的施工二處，缺乏行之有效的管理辦法和措施，致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年，造成后期20xx年的整個工期非常之緊。作為項(xiàng)目部除建議在以后確定隊(duì)伍時要引入淘汰競爭機(jī)制，更要進(jìn)行自身管理的總結(jié)和反思，對于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施，將施工單位素質(zhì)的負(fù)面影響降低到最低。

其四：項(xiàng)目部作為工程管理的載體作用有待加強(qiáng)和提高。

工程部作為工程管理的載體應(yīng)發(fā)揮總管理、總協(xié)調(diào)的主導(dǎo)作用，在目前的管理中仍存在以下不足：

1、不同標(biāo)段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的裙房裝修沒能從2#樓失敗的案例中吸取教訓(xùn)，因?yàn)槿狗垦b修隊(duì)伍的進(jìn)場較晚造成整個準(zhǔn)甲的工期延后。

2、專業(yè)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和前瞻性不夠，致使仍現(xiàn)場施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空調(diào)管道的施工為保證不影響精裝修的施工，在裝修進(jìn)場之前大部分已經(jīng)施工完成，當(dāng)裝修開始施工時發(fā)現(xiàn)多處與裝修要求不一致，為到達(dá)的裝修效果就造成返工。

3、工程部把合約和技術(shù)部門間資源整合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的力度不夠有待加強(qiáng)。特別在裝修階段存在因?yàn)榉桨负唾M(fèi)用的發(fā)生影響進(jìn)度時，項(xiàng)目在第一時間不能高速有效協(xié)調(diào)解決。

四、計(jì)劃

謀定而后動，為了明年工作的順利開展，結(jié)合項(xiàng)目和自身實(shí)際，現(xiàn)計(jì)劃如下：

以進(jìn)度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節(jié)點(diǎn)倒排計(jì)劃，早作打算、早作計(jì)劃。明年的兩大核心目標(biāo)節(jié)點(diǎn)：7月15日的準(zhǔn)甲和中心商業(yè)交房；10月1日的酒店試營業(yè)，其緊張程度絕非一般。為此必須利用春節(jié)前這段時間充分細(xì)排并完善20xx年的計(jì)劃，特別關(guān)于工序的合理搭接、技術(shù)準(zhǔn)備、外配套單位的介入時間等，都要準(zhǔn)確詳實(shí)地體現(xiàn)在年度計(jì)劃中，并抄送各

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別，在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源開始積累，獨(dú)自處理能力得到了提高，業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極至。

3月1號進(jìn)入公司，從對裝修知識熟悉，到開發(fā)多的客戶資源，經(jīng)歷了8到9個月了。經(jīng)過努力客戶資源開始量積累，不知不覺中1年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對裝修知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，總結(jié)一年來的工作心得我覺得對公司和工藝一定要很熟悉。進(jìn)入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要主攻哪些客戶群，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不段的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司的優(yōu)勢要熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

不僅是要對目標(biāo)市場的了解，也要對競爭對手了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的優(yōu)缺點(diǎn)，才能知道自己的優(yōu)勢在哪。除了自己多觀察了解以外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橐粋€客戶，可能會帶來更多的客戶，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及工藝特點(diǎn)主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢，材料特點(diǎn)，分析對方報價，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高，提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話，因?yàn)橹挥袑I(yè)才能幫他解決問題，所以交談中可以解決很多問題，客戶也愿意把裝修交給專業(yè)的公司來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會的是如何去思考，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

在這一年里讓我從新的認(rèn)識了自己，找到了自身的價值，雖然我這一年的業(yè)績不好但是我學(xué)會了如何做一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好，就讓即將到來的20xx做為我去實(shí)踐的基石，我相信在xx這個最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會成為我人生中最寶貴的人生旅歷。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇12】

篇一：外貿(mào)公司2014工作總結(jié) 外貿(mào)公司2014工作總結(jié)

時光飛逝，一年的時間匆匆過去了?；厥?014年，世界經(jīng)濟(jì)特別是歐、美、日本等經(jīng)濟(jì)仍然在蕭條中緩慢復(fù)蘇，而國內(nèi)原材料成本、人力成本居高不下，而且出口企業(yè)競爭激烈、退稅滯后、資金緊張等問題依舊。這一切因素都導(dǎo)致出口貿(mào)易越來越難做，特別是像我們公司這樣提籃小賣式的小外貿(mào)公司，更是舉步維艱?，F(xiàn)將我們公司2014年的主要工作總結(jié)如下：

一、2014年公司經(jīng)營情況

2014年公司進(jìn)出口總額為萬美元，其中出口萬美元，比去年的萬美元增加%，進(jìn)口200萬美元，較去年的210萬美元減少了%，全年收匯905萬美元，收匯率達(dá)到96%。

2014年公司的銷售收入為6988萬元人民幣，比去年增加了%，公司利潤總額為147萬元，比去年的-萬元增加萬元。

二、各部門工作完成情況

業(yè)務(wù)一部2014年出口萬美元，比去年的41萬美元增加了%，實(shí)現(xiàn)利潤萬元。業(yè)務(wù)三部2014年出口萬美元，比去年的萬美元增加了%，實(shí)現(xiàn)利潤萬元。

業(yè)務(wù)四部2014年出口萬美元，比去年的萬美元減少了%，實(shí)現(xiàn)利潤萬元。

業(yè)務(wù)五部2014年出口萬美元，比去年的萬美元減少了%，實(shí)現(xiàn)利潤萬元。

業(yè)務(wù)六部2014年出口萬美元，比去年的萬美元減少了%，實(shí)現(xiàn)利潤萬元。

業(yè)務(wù)七部2014年出口萬美元，比去年的萬美元減少了%，實(shí)現(xiàn)利潤-萬元。

業(yè)務(wù)八部2014年出口萬美元，比去年的萬美元增加了%，進(jìn)口200萬美元，共實(shí)現(xiàn)利潤萬元。

各部室大多數(shù)同志均按照公司的分配制度完成了上交任務(wù)。綜合管理部、計(jì)財部今年主要是做好各自的本職工作，為公司創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，保證各項(xiàng)工作正常進(jìn)行，保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，減少經(jīng)營風(fēng)險。計(jì)財部主要是處理好和稅務(wù)、外管、銀行等部門的關(guān)系，嚴(yán)格資金管理，杜絕財務(wù)漏洞，嚴(yán)密細(xì)致的做好銷售收入、成本費(fèi)用、經(jīng)營利潤的核算，向公司各部門提供真實(shí)準(zhǔn)確的財務(wù)信息，并對應(yīng)收外匯、應(yīng)收賬款做好催收核對工作；保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，在資金緊張的情況下嗎，盡量向業(yè)務(wù)上傾斜，保證現(xiàn)有資金及時到位，提高資金的使用效果，為業(yè)務(wù)上排憂解難。綜合管理部主要是保證公司的正常辦公環(huán)境，保證公司的水電、各種辦公用具、電腦、網(wǎng)絡(luò)等正常運(yùn)行，處理好和省外貿(mào)廳、海關(guān)、人事、商檢、工商等上級單位的關(guān)系，努力為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，及時處理公司發(fā)生的內(nèi)外糾紛，確保公司出租辦公大樓房租的正常收回，從而促進(jìn)整體的正常運(yùn)行。

三、2014先進(jìn)個人

2014年是國際市場復(fù)蘇乏力、出口疲軟，而國內(nèi)競爭激烈，原材料、人工成本居高不下，退稅滯后、資金緊張、出口行業(yè)內(nèi)外交困的一年。在這樣的的困境中，我們?nèi)〉昧顺隹趧?chuàng)匯萬美元，進(jìn)口200萬美元，收匯905萬美元，實(shí)現(xiàn)利潤147萬元的成績，創(chuàng)造了屬于我們的奇跡。這是全體員工共同努力的結(jié)果，其間涌現(xiàn)出了許多工作努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志。根據(jù)今年工作的完成情況，經(jīng)公司辦公會研究決定授予王、景、韓三位同志先進(jìn)工作者光榮稱號。

王同志來公司時間不長，是外貿(mào)行業(yè)的一名新兵，但該同志在工作中能夠做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，虛心向老同志學(xué)習(xí)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，在2014年取得了出口創(chuàng)匯 萬元，利潤 萬元的成績。景同志是外貿(mào)行業(yè)的老兵，該同志工作認(rèn)真努力，積極開拓市場，膽大心細(xì)，2014年出口創(chuàng)匯萬美元，實(shí)現(xiàn)利潤萬元，出口比去年提高了%。

韓同志工作認(rèn)真，積極主動，幾乎每天都要跑銀行，面對繁雜的工作，任勞任怨，不僅做好本職工作，而且利用跑銀行的方便，大量掌握信息，主動為業(yè)務(wù)人員出主意想辦法，解決資金困難，減少匯兌損失，收到大家的贊揚(yáng)。

另外業(yè)務(wù)一部，在出口市場疲軟、競爭激烈的困境中努力開拓市場，積極組織貨源，在困難的形勢下，取得了很好的效果，出口比去年提升了%，特此提出表揚(yáng)。

全體員工要注意向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們努力勤勞的工作作風(fēng)，學(xué)習(xí)他們認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問的辦事態(tài)度，學(xué)習(xí)他們遵規(guī)守紀(jì)、顧全大局的高尚品德。

四、公司目前存在的問題及下一步的主要工作

1、要重點(diǎn)抓好新市場，新產(chǎn)品的開發(fā)擴(kuò)大公司的進(jìn)出口規(guī)模，目前公司職工收入低、資金緊張等一切問題的根源就是我公司目前業(yè)務(wù)規(guī)模太小、利潤太少。公司要生存要發(fā)展，員工的生活要改善，首先要發(fā)展業(yè)務(wù)。一要堅(jiān)持分配向業(yè)務(wù)傾斜，讓貢獻(xiàn)大的人能得到實(shí)惠，體現(xiàn)出多勞多得，刺激大多數(shù)人開發(fā)市場、開發(fā)產(chǎn)品的積極性；二要注意員工培訓(xùn)，可以組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工抓客戶、抓產(chǎn)品的開發(fā)能力，也可以組織一些業(yè)務(wù)拓展座談會，大家交流一些開拓市場的經(jīng)驗(yàn)，互相取長補(bǔ)短互相啟發(fā)，以全面提高業(yè)務(wù)人員的開發(fā)能力。

2、建立科學(xué)的分配機(jī)制，提高全體員工的風(fēng)險意識。建立科學(xué)的分配機(jī)制，體現(xiàn)多勞多得，調(diào)動業(yè)務(wù)人員的積極性，同時還要做好業(yè)務(wù)風(fēng)險的防范，要組織這方面的學(xué)習(xí)，提高大家認(rèn)識風(fēng)險防范風(fēng)險的能力，要把個人利益和風(fēng)險掛鉤，不能說利潤個人拿，風(fēng)險公司擔(dān)，這樣不利于公司的發(fā)展，公司要逐步建立健全風(fēng)險防范方面的規(guī)章制度。同時，要逐步把綜合人員的收入和公司的經(jīng)營情況掛鉤，不能使公司的綜合人員收入和公司的經(jīng)營狀況無關(guān)，這樣不利于調(diào)動綜合人員的積極性。只有充分調(diào)動起綜合人員的積極性，大家才能心往一處想，勁往一處使，公司的經(jīng)營環(huán)境才會越來越好。

3、要加快公司股份制度的改革。我們公司是一個由國營企業(yè)改制過來的老公司，從現(xiàn)在的實(shí)際情況看改制并不完全徹底。公司注冊資金638萬元人民幣按當(dāng)時集資時的一萬元一股應(yīng)該是638股，而我們現(xiàn)在的股東僅擁有240股，還有398股的所有者主體不明篇二：外貿(mào)工作年終總結(jié)

外貿(mào)部工作總結(jié) 工作總結(jié)

時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的積極支持和大力幫助下，我才能夠較好得完成工作任務(wù)，在此非常感謝中健大家庭的每一位家人對我工作的支持和幫助，我相信在新的一年里，我們這個團(tuán)隊(duì)會配合的更好，我們能共同創(chuàng)造更好的業(yè)績。

回首過去，是為了更好地面向未來?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，是為了克服不足，發(fā)揚(yáng)成績。針對2011年的工作情況，現(xiàn)從以下五個方面做如下總結(jié)：

一、工作完成情況

2011年總體上來講，工作完成情況還是可以的，當(dāng)然業(yè)績的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確指導(dǎo)和同事們的支持。

公司角度來分析，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的大力支持。

1）2010年12月30日，公司出資購買阿里巴巴增值服務(wù)外貿(mào)直通車（p4p），來增加產(chǎn)品的曝光量。

2）2011年9月，購買櫥窗，增加產(chǎn)品的曝光量。3）2011年10月份，谷歌推廣。4）客戶來訪時，張總總是放下自己的工作，親力親為，全程陪著，印象很深刻的是今年4月份時，一個印度客戶過來，張總親自去北京接的客戶，雖然最后并沒有談成大的訂單，但是這種對客戶真誠的態(tài)度是值得我們好好學(xué)習(xí)的，好多來訪客戶在回去時都會跟反映張總是個great man，并對咱們公司給予很高的評價。公司的大力支持是我們做好工作的堅(jiān)實(shí)后盾，新的一年，在公司的全力配合下，我們會做得更好。個人角度來分析，我主要做了一下幾點(diǎn)工作：

1）通過不同方式搜索好的關(guān)鍵詞，在阿里巴巴上發(fā)布產(chǎn)品信息來增加網(wǎng)站的曝光量；并及時的更新產(chǎn)品信息。

2）對于網(wǎng)絡(luò)銷售，存在一定的風(fēng)險性，所以國外的買家會非常的謹(jǐn)慎，我們不能一味的只把目光集中在訂單上，要加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立良好的合作關(guān)系，在溝通的過程中，你能很好的了解你的客戶，也會增加客戶對你的信任度。

3）工作到位，服務(wù)也要跟上。凡事都要多用心，有些事，可能你做的時候客戶看不到，但是他會感覺的到。

當(dāng)然，在工作過程中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處：

1）客戶管理環(huán)節(jié)不夠好，有時候寄過樣品的客戶都沒訂貨，有些老客戶也不知道什么時候流失了，這其中很大一部分原因是我沒有及時的跟蹤。

2）工作缺乏計(jì)劃性，自己也很清楚的知道，沒有計(jì)劃的工作，效率是很低的，這點(diǎn)正在慢慢的改進(jìn)當(dāng)中。

二、阿里巴巴網(wǎng)站分析

從上圖很容易看出，第三季度的新發(fā)產(chǎn)品數(shù)不錯，但是第四季度現(xiàn)象不太好，可能是后期工作忙得緣故，新的一年，一定要合理地制定工作計(jì)劃，縱使忙，也要保證一定數(shù)量的新發(fā)產(chǎn)品數(shù)，這樣才能保證網(wǎng)站的持續(xù)高曝光量。

通過后半年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來分析，點(diǎn)擊率波動較大，很不平穩(wěn)，而且點(diǎn)擊率非常低，所以以后發(fā)布產(chǎn)品信息的時候，要多注意細(xì)節(jié)方面的東西，因?yàn)椴⒉皇瞧毓饬坑辛?，就會有點(diǎn)擊。

圖下：影響點(diǎn)擊量的因素 trademanager在 線（保證買家可 以隨時進(jìn)行在線 溝通）

產(chǎn)品圖片（清晰）描述

通過阿里巴巴巴巴網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)，反饋率是很低的，也就是說10個點(diǎn)擊我們的客戶中只有一個客戶給我們發(fā)詢盤，而反饋量應(yīng)該從以下幾個方面改進(jìn)：篇三：外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)

外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：

1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。b.報價表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱髢r來判斷你的誠實(shí)性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機(jī)及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費(fèi)時間。

外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何? 這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇13】

在xx公司近兩個月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中，逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營概念.首先對個人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

一. 業(yè)務(wù)能力

1、對公司和產(chǎn)品有一定的了解.通過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解.能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊，拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等.針對產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場.

2、對市場有了初步的了解. 產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電器、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀，開發(fā)新的市場可能性也大.

3、業(yè)務(wù)技巧的初步掌握.通過在免費(fèi)平臺上的客戶開發(fā)， 慢慢掌握跟客戶談判的技， 學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

二、個人素質(zhì)能力

１、 誠實(shí)

誠實(shí)可信，贏得客戶的信任

２、 熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個很長的過程。

３、 耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

４、 自信心

在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌?jiān)定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。

就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，銷售也要跟著成長.國內(nèi)銷售要主動出擊，改變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外貿(mào)開張不久，有許多地方需要成長，以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求。

現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開展的狀況：

1、外貿(mào)人員方面，公司擴(kuò)建，外貿(mào)還在組建中，目前客戶的開發(fā)和維護(hù)主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開展.許多環(huán)節(jié)有待加強(qiáng).

2、公司進(jìn)出口權(quán).公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本，帶來價格上的競爭力的下降.而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對了減少，另外，風(fēng)險的規(guī)避難以掌握.

3、公司的網(wǎng)站及平臺.公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運(yùn)用中，而且在不斷的改版和更新，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品.平臺的建立需要一個過程，所以先階段還是停留在免費(fèi)的基礎(chǔ)上.

4、外貿(mào)相關(guān)工作的開展，定單下放后，生產(chǎn)的安排，質(zhì)量的把關(guān)，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范。目前外貿(mào)接單，單據(jù)，跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇14】

時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)一年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗(yàn)。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個機(jī)會，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。

走出學(xué)校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么實(shí)質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費(fèi)。因此以后還是會繼續(xù)努力維護(hù)這些xx網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間互相交流。現(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會及時處理，對信件及時作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

當(dāng)然一年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的。工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。

在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個，因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在B2B上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。