招聘助理工作總結(jié)

招聘助理工作總結(jié)（精選10篇）。

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招聘助理工作總結(jié)(篇1)

作為一名招聘助理，我有幸能夠在過去的一段時(shí)間里參與了公司的招聘流程，并從中收獲了無數(shù)寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這篇文章中，我將詳細(xì)總結(jié)我在招聘助理工作中所學(xué)到的各個方面，包括招聘策略、候選人評估以及溝通技巧等等。

首先，作為一名招聘助理，我認(rèn)識到招聘策略的重要性。在招聘過程中，制定一個明確的招聘策略是十分關(guān)鍵的。首先，我們需要與招聘經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員一起明確崗位需求和職位描述，確保我們對候選人的要求非常清晰。接下來，我們需要確定最適合的招聘渠道，例如職業(yè)網(wǎng)站、校園招聘、社交媒體等等。同時(shí)，我們也需要制定一份有吸引力的招聘廣告來吸引到合適的候選人。在整個招聘過程中，我們應(yīng)該密切關(guān)注每個環(huán)節(jié)的效果，并及時(shí)調(diào)整我們的策略，以提高招聘效果。

其次，我在候選人評估方面也有一些經(jīng)驗(yàn)。在面試過程中，我學(xué)會了聆聽并提問。首先，我要確保給每個候選人足夠的時(shí)間和空間來介紹自己。通過聆聽他們的自我介紹，我可以更好地了解他們的經(jīng)歷、技能和職業(yè)目標(biāo)。接下來，我會針對每個候選人的簡歷提出一些深入的問題，以確保我們對他們的能力和適應(yīng)性有更全面的了解。同時(shí)，我也學(xué)會了注重候選人的非語言表達(dá)，例如姿態(tài)、面部表情和眼神等。這些細(xì)節(jié)可以幫助我們更準(zhǔn)確地評估候選人的態(tài)度和情緒。

此外，在招聘助理的工作中，良好的溝通技巧是至關(guān)重要的。作為橋梁和溝通紐帶，我們需要與招聘經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)成員和候選人之間保持良好的溝通。在溝通過程中，我學(xué)會了傾聽、表達(dá)和協(xié)調(diào)。傾聽是一個非常重要的技能，通過傾聽，我能夠更好地理解他人的需求和意見，并及時(shí)作出回應(yīng)。表達(dá)能力的培養(yǎng)也對招聘助理非常重要，我們需要清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)我們的意思，以避免溝通誤解。協(xié)調(diào)能力幫助我們處理團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突和矛盾，確保招聘進(jìn)程的順利進(jìn)行。

總的來說，我在招聘助理的工作中已經(jīng)獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)和寶貴的教訓(xùn)。通過制定明確的招聘策略，深入評估候選人，以及良好的溝通技巧，我能夠更好地為公司招聘合適的人才。作為一名招聘助理，我深深地理解了招聘是一個復(fù)雜而重要的過程，需要我們持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。我非常感激我在這段時(shí)間里所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，并期待能夠?qū)⑦@些經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到未來的工作中。

招聘助理工作總結(jié)(篇2)

招聘助理是一項(xiàng)關(guān)鍵的工作，其任務(wù)是協(xié)助招聘團(tuán)隊(duì)篩選和選擇最優(yōu)秀的候選人。在這個快節(jié)奏和競爭激烈的招聘環(huán)境中，作為一名招聘助理，我深深理解這項(xiàng)工作的重要性。在過去的一年里，我領(lǐng)悟到了很多關(guān)于這個領(lǐng)域的智慧和經(jīng)驗(yàn)。

時(shí)間管理對于招聘助理來說至關(guān)重要。在招聘的過程中，時(shí)間是最寶貴的資源之一。作為招聘助理，我學(xué)會了如何高效利用時(shí)間。我制定了詳細(xì)的招聘時(shí)間表，確保在每個步驟中都有足夠的時(shí)間來完成任務(wù)。同時(shí)，我積極參與團(tuán)隊(duì)會議，合理安排活動，避免時(shí)間浪費(fèi)。通過精確的時(shí)間管理，我成功提高了團(tuán)隊(duì)的效率，并確保了任務(wù)能夠按時(shí)完成。

溝通和協(xié)作是我在招聘助理工作中發(fā)展的另一個關(guān)鍵技能。作為招聘團(tuán)隊(duì)的一員，與同事和候選人保持良好的溝通至關(guān)重要。我積極主動地與團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解他們的需求和進(jìn)展情況，并提供必要的支持。同時(shí)，我也與候選人建立了良好的溝通渠道，及時(shí)回應(yīng)他們的問題和關(guān)切。這種積極的溝通和協(xié)作精神幫助我與團(tuán)隊(duì)保持良好的合作，有效地完成招聘任務(wù)。

嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致也是招聘助理工作中的核心素質(zhì)。作為要篩選和選擇合適候選人的一員，我特別注重細(xì)節(jié)，并嚴(yán)格遵循公司的招聘流程。我仔細(xì)分析和評估每個候選人的簡歷和面試表現(xiàn)，將他們與職位要求進(jìn)行對比，以確定最匹配的人選。同時(shí)，我始終保持高度機(jī)密，確保候選人的隱私和個人信息得到保護(hù)。憑借我的細(xì)致和嚴(yán)謹(jǐn)，我在招聘過程中取得了良好的結(jié)果，成功引進(jìn)了多位優(yōu)秀的員工。

我還具備多任務(wù)處理的能力。由于招聘是一個復(fù)雜且多任務(wù)的過程，作為招聘助理，我必須同時(shí)處理多個項(xiàng)目和任務(wù)。我學(xué)會了如何有效地組織和管理這些任務(wù)，確保每一個都得到妥善處理。我設(shè)立了優(yōu)先級，合理分配時(shí)間和資源，并積極與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，以確保任務(wù)圓滿完成。這種多任務(wù)處理能力使我能夠應(yīng)對高壓環(huán)境并保持高效率。

小編認(rèn)為，招聘助理工作對組織和協(xié)調(diào)能力提出了很高的要求。在過去的一年里，我不僅磨礪了這些技能，還積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過優(yōu)化時(shí)間管理、加強(qiáng)溝通協(xié)作、注重細(xì)節(jié)和具備多任務(wù)處理能力，我取得了不俗的業(yè)績。作為一名招聘助理，我深知這項(xiàng)工作的重要性，并將繼續(xù)不斷提升自己，為公司的成功招聘貢獻(xiàn)力量。

招聘助理工作總結(jié)(篇3)

作為一名招聘助理，我在過去的一段時(shí)間里積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并從中學(xué)到了許多有價(jià)值的教訓(xùn)。下面我將總結(jié)一下我的工作內(nèi)容、遇到的挑戰(zhàn)以及取得的成就。

作為招聘助理，我的主要職責(zé)是協(xié)助招聘經(jīng)理進(jìn)行招聘流程的管理和組織。我負(fù)責(zé)發(fā)布招聘廣告，篩選簡歷，安排面試，進(jìn)行背景調(diào)查以及與候選人進(jìn)行溝通。

首先，我要提到的是招聘廣告的發(fā)布。為了確保吸引到高質(zhì)量的候選人，我學(xué)會了編寫精準(zhǔn)而引人注目的招聘廣告。我了解到在招聘廣告中，語言的生動和精煉是吸引候選人的關(guān)鍵。除了在各大招聘網(wǎng)站上發(fā)布廣告外，我還積極利用社交媒體平臺擴(kuò)大我們的招聘范圍。通過不斷的嘗試和調(diào)整，我的廣告呈現(xiàn)出了極佳的效果。

其次是簡歷的篩選。在處理大量簡歷的過程中，我學(xué)會了快速而準(zhǔn)確地篩選出最有潛力的候選人。我會仔細(xì)閱讀每份簡歷，關(guān)注候選人的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)和技能。通過與招聘經(jīng)理的密切合作，我學(xué)會了辨別出哪些簡歷潛力最大，并將其納入下一輪面試。

接下來是面試的安排。作為招聘助理，我需要與候選人聯(lián)系，并為他們安排面試時(shí)間。在此過程中，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力變得尤為重要。我必須與候選人協(xié)商最適合他們的面試時(shí)間，并確保招聘經(jīng)理能夠在候選人到達(dá)時(shí)全神貫注地面對面地與他們交流。

在候選人通過初試后，進(jìn)行背景調(diào)查變得尤為重要。作為一名招聘助理，我會與候選人的推薦人和前雇主聯(lián)系，并收集有關(guān)候選人的參考信息。通過仔細(xì)調(diào)查和核實(shí)，我可以為招聘經(jīng)理提供準(zhǔn)確和全面的背景信息，幫助他們作出明智的決策。

除了具體的工作任務(wù)，我還經(jīng)歷了一些挑戰(zhàn)，并從中獲得了成長。首先是時(shí)間管理。在高強(qiáng)度的招聘過程中，我必須同時(shí)處理多個任務(wù)。在一段時(shí)間內(nèi)，我發(fā)現(xiàn)自己無法妥善管理時(shí)間，導(dǎo)致工作效率下降。為了解決這個問題，我學(xué)會了優(yōu)先處理緊急且重要的工作，并且堅(jiān)持制定每日計(jì)劃。

另一個挑戰(zhàn)是在面試中識別最佳候選人。有時(shí)候，一些候選人在簡歷上看起來非常出色，但在面試中表現(xiàn)不佳。通過與招聘經(jīng)理的討論和反思，我學(xué)會了審慎選擇，并使用特定的問題和技巧來評估候選人的能力和適應(yīng)性。

通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我取得了一些令人驕傲的成就。在過去的一年里，我成功地協(xié)助招聘經(jīng)理招聘了數(shù)十名合適的候選人，并使其順利入職。與此同時(shí)，招聘效率也大大提高，從而為公司節(jié)省了時(shí)間和人力資源。

總而言之，作為一名招聘助理，我的工作內(nèi)容廣泛而多樣，但這也為我提供了大量學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。通過處理大量簡歷，篩選候選人，安排面試以及進(jìn)行背景調(diào)查，我培養(yǎng)了良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。同時(shí)，我也面臨了一些挑戰(zhàn)，并通過努力和學(xué)習(xí)克服了它們。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)發(fā)展自己的技能和能力，并為公司的招聘工作做出更大的貢獻(xiàn)。

招聘助理工作總結(jié)(篇4)

作為一名招聘助理，我用心投入于這份工作，通過學(xué)到的技能和經(jīng)驗(yàn)，我在招聘流程、候選人篩選和面試過程中取得了很大的成長和進(jìn)步。以下是我在招聘助理工作中的總結(jié)和體會。

招聘流程的規(guī)劃和執(zhí)行是一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)。在開始一個職位的招聘之前，我會仔細(xì)研究該職位的要求和公司的文化。我和招聘團(tuán)隊(duì)緊密合作，以確保的招聘流程能夠吸引到最合適的候選人。我會根據(jù)職位需求制定招聘計(jì)劃，并在團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)上將其付諸實(shí)踐。我還會與內(nèi)部部門合作，了解他們對新員工的期望和要求，以便在面試和候選人選擇過程中進(jìn)行有效的溝通。

候選人篩選是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。在招聘過程中，我會根據(jù)職位描述和要求篩選簡歷，并通過電話或電子郵件與候選人聯(lián)系以確認(rèn)其參加面試的興趣和可行性。在篩選簡歷時(shí)，我注重細(xì)節(jié)，確保每個候選人的背景和經(jīng)歷與的要求相匹配。我會將候選人的信息和簡歷整理成報(bào)告，以便面試官們可以更好地了解候選人的情況。我還會與面試官溝通，確保他們對候選人的期望與篩選標(biāo)準(zhǔn)相符。

面試過程對于確定最佳候選人至關(guān)重要。我會與面試官一起制定面試流程和問題，并確保與候選人面試的時(shí)候依據(jù)職位要求進(jìn)行準(zhǔn)確的評估。我會提前與候選人溝通，確保他們知道面試日期、時(shí)間和地點(diǎn)，并為其提供必要的材料和信息。在面試過程中，我注重候選人的表現(xiàn)和回答，同時(shí)也盡力讓候選人感受到公司的文化和價(jià)值觀。我還會對每位候選人進(jìn)行評估和記錄，并為面試官提供詳細(xì)的面試報(bào)告，以便他們作出決策。

通過這份工作，我學(xué)到了很多在招聘領(lǐng)域中必要的技能和知識。例如，我學(xué)會了如何吸引并留住優(yōu)秀的候選人，如何與團(tuán)隊(duì)合作以確保流程的順利進(jìn)行，以及如何評估候選人的能力和潛力。這些技能不僅對于招聘助理的工作有益，而且對于未來在招聘和人力資源領(lǐng)域的發(fā)展也非常重要。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力完善自己的技能，并通過進(jìn)一步學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來提高自己的專業(yè)水平。我希望能夠在招聘領(lǐng)域中取得更大的成就，為公司的人力資源策略和組織發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

小編認(rèn)為，作為一名招聘助理，我通過緊密的團(tuán)隊(duì)合作、候選人篩選和面試過程，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展自己，在招聘領(lǐng)域中取得更大的成就，并為公司的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

招聘助理工作總結(jié)(篇5)

作為一名招聘助理，我深深感到工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在過去的一年里，我積極投入工作，努力為公司招聘和人力資源管理提供支持。通過這些工作經(jīng)驗(yàn)，我體驗(yàn)到了從事這項(xiàng)職業(yè)的喜悅和成就感。

招聘助理的工作需要良好的溝通技巧。在與候選人和相關(guān)部門之間，我需要及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞信息，確保招聘過程的順利進(jìn)行。我會以友善和專業(yè)的態(tài)度與候選人進(jìn)行面試和電話溝通，并及時(shí)給予他們反饋，讓每位候選人都感受到公司對他們的重視。與此同時(shí)，我也會與各部門保持密切聯(lián)系，了解他們對招聘需求的反饋，盡可能滿足各部門的人力資源需求。

作為招聘助理，我充分意識到人才的重要性。公司的發(fā)展離不開優(yōu)秀的員工，因此招聘過程需要仔細(xì)挑選，并確保能夠吸引到適合崗位的人才。我會根據(jù)崗位要求制定招聘方案，撰寫招聘廣告并發(fā)布。在篩選簡歷時(shí)，我會將重點(diǎn)放在候選人的技能、經(jīng)驗(yàn)和潛力上，并與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行討論和評估。在面試階段，我會針對候選人的溝通能力、解決問題的能力以及團(tuán)隊(duì)合作能力進(jìn)行評估，以確保最終招聘到的人才能夠適應(yīng)公司的需求和文化。

招聘助理還需要具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力。為了確保招聘過程的有序進(jìn)行，我會制定招聘時(shí)間表，并確保所有環(huán)節(jié)按計(jì)劃進(jìn)行。我會與候選人和相關(guān)部門預(yù)約面試時(shí)間，并提醒雙方準(zhǔn)時(shí)參加。我會記錄面試結(jié)果和評估意見，并及時(shí)向候選人和部門反饋結(jié)果。在招聘過程中，我會同時(shí)處理多個招聘崗位，因此高效的組織和協(xié)調(diào)能力是我日常工作的必備技能。

我認(rèn)為不斷學(xué)習(xí)和提升自己是招聘助理工作中的一項(xiàng)重要職責(zé)。人力資源領(lǐng)域的法規(guī)和政策經(jīng)常更新，我會保持與行業(yè)前沿信息的同步，并不斷補(bǔ)充自己的知識儲備。我會參加相關(guān)的培訓(xùn)和研討會，與同行交流經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的技能和能力，為公司提供更好的招聘和人力資源管理服務(wù)。

小編認(rèn)為，作為一名招聘助理，我深知工作的重要性和挑戰(zhàn)性。通過與候選人和相關(guān)部門的溝通，我不僅提升了自己的溝通技巧，還加深了對人力資源管理的理解。通過招聘過程中的篩選和面試，我提高了自己的判斷能力和評估能力。通過組織和協(xié)調(diào)招聘過程，我加強(qiáng)了自己的組織和協(xié)調(diào)能力。通過持續(xù)學(xué)習(xí)，我不斷提升自己的專業(yè)知識和能力。我相信在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為公司的招聘和人力資源管理工作做出更大的貢獻(xiàn)。

招聘助理工作總結(jié)(篇6)

導(dǎo)語：時(shí)間又過了一月，本月完成了一些工作，也存在著一些問題，現(xiàn)將個人總結(jié)匯報(bào)如下：

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??? 時(shí)候又過了一月，本月結(jié)束了一些工作，也存在著一些題目，現(xiàn)將個人總結(jié)報(bào)告請教以下：

1、本月工作

1、雇用工作。本月還是連續(xù)在華西人才網(wǎng)上招人，打了一些德律風(fēng)，但來面試的只有2個，此中一個因?yàn)樾郧橐驗(yàn)椴坏卯?dāng)呆在公司，另外一個感觸面試時(shí)還比較自負(fù)，但異國文秘經(jīng)驗(yàn)，本身的說法和實(shí)際相矛盾。

2、連續(xù)美滿軌制。辦公室現(xiàn)已結(jié)束了一部分軌制，但另有很多軌制還必要美滿，這月結(jié)束了一個辦公用品的辦理和領(lǐng)用，對辦公用品的申購、領(lǐng)用都作出了法則。同時(shí)我也對辦公用品建立了臺賬掛號，將現(xiàn)有的辦公用品掃數(shù)掛號，今后入庫、領(lǐng)用和庫存都將掃數(shù)掛號以便發(fā)放和辦理。

3、對電腦中的資料進(jìn)行了分類料理，以部分為單位歸類，分門別類的料理以便查閱和辦理。也對一些紙質(zhì)資料進(jìn)行了料理，便利今后歸檔。

4、入手下手脫手寫公司成長籌劃，但不知道該如何脫手，撮要和內(nèi)容方面都還存在著很大的題目。

5、到材料市場去走了半天，明白到一部分材料，對衛(wèi)浴潔具和地磚都有了必定的明白。

6、訂定了一份客戶對我們公司的如意度調(diào)查問卷，今后結(jié)束交房時(shí)，請客戶對我們公司的辦事做評價(jià)，我們做的不好的處所，今后都盡量美滿，將客戶的如意作為我們的目標(biāo)。

7、參加了兩次培訓(xùn)，一次是銷售方面的培訓(xùn)，一次是禮儀方面的培訓(xùn)。經(jīng)過議定培訓(xùn)，讓我在銷售和禮儀方面都學(xué)到了很多，知道了和客戶交換時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀，應(yīng)如何雷同。

2、存在的題目

1、雇用方面：雇用渠道還是很狹窄，式樣不容樂觀，今后還是堅(jiān)定到網(wǎng)上尋找資本。

2、文檔方面。文檔歸檔應(yīng)以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明了，在編檔案號方面我也很迷茫，不知道該如何脫手，如今我手上的檔案比較少，其他部分也異國檔案移交，我下一步將作出檔案辦理軌制再明了一下。對付財(cái)務(wù)部這邊的檔案是不是也應(yīng)移交到行政部？

3、對付公司的成長籌劃。如今我也不知道應(yīng)當(dāng)怎樣來寫，如今我正在想一個撮要，再來裝內(nèi)容，可是手里異國一些根本數(shù)據(jù)，成長籌劃應(yīng)觸及市場分析、行業(yè)分析、財(cái)務(wù)狀況等等，所以如今對這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來緩緩寫。

4、對付行政工作。如今對付行政工作我已根本知道該如何來做了，行政便是一個大管家，甚么都要管，可是我如今才好像方才要進(jìn)入角色，過去一貫沒擺正位置，固然我是個行政助理，可是行政部就我一個人，所以我應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)行政部的責(zé)任并踐諾行政部的任務(wù)，可是應(yīng)用到工作中我確不知道該如何來管，如何應(yīng)用妙手中的權(quán)力很好的去履行公司的軌制，這一點(diǎn)我會去買書再緩緩探討。

5、經(jīng)過議定兩次培訓(xùn)，成長公司實(shí)在應(yīng)當(dāng)聯(lián)合打扮，變化精神面貌，所以應(yīng)當(dāng)要求員工拿出公司的精神面貌，注意細(xì)節(jié)方面的禮儀。

6、本身弱點(diǎn)。一貫覺得本身算是一個細(xì)致的人，可是上月卻不對百出。①工作總結(jié)。上月的工作總結(jié)一方面是因?yàn)樵乱还ぷ鬏^多，來不敷細(xì)寫，所以順手打了一篇，從立場上講有敷衍的懷疑，因?yàn)閬聿环罅?。另外一方面是不敷珍視工作總結(jié)，總結(jié)應(yīng)當(dāng)是總結(jié)本身存在的題目再改正題目，而我犯了最初級的不對，行文格大錯特錯，今后不會再犯這類題目。②不敷細(xì)致。上月給董事長發(fā)郵件的時(shí)候竟然把字打錯了，富裕闡明本身的粗心大意，異國查抄，今后不管做甚么事變，我都會細(xì)致一點(diǎn)。③利用文根本薄。上月的培訓(xùn)籌劃富裕表現(xiàn)出了這點(diǎn)，模樣完全差錯，不正規(guī)，但我知道本身錯在那邊了，今后會注意。

經(jīng)過議定上月的工作，我已發(fā)覺了本身很多很多的題目，這些不敷我都會想方法盡量克服和改正，我盼望本身每個月都能進(jìn)步。

招聘助理工作總結(jié)(篇7)

作為一名招聘助理，我在過去一年的時(shí)間里，經(jīng)歷了許多令人難忘的經(jīng)歷和寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。我的職責(zé)是協(xié)助招聘經(jīng)理完成招聘流程，包括發(fā)布招聘廣告、篩選簡歷、安排面試和跟進(jìn)入職流程等。通過這份工作，我不僅獲得了豐富的招聘經(jīng)驗(yàn)，還發(fā)展了自己的溝通和組織能力。

首先，作為招聘助理，第一步就是發(fā)布招聘廣告。我運(yùn)用各種招聘渠道，如職業(yè)網(wǎng)站、校園招聘和社交媒體，來吸引潛在的候選人。我學(xué)會了如何寫一個吸引人的職位描述，包括明確的職責(zé)和要求。通過定期分析投遞簡歷的數(shù)量和質(zhì)量，我能夠調(diào)整招聘策略，以便更好地吸引符合要求的候選人。

接下來，篩選簡歷是一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。我仔細(xì)研究每份簡歷，判斷候選人是否符合職位的基本要求。我注意到，細(xì)致入微的觀察和分析能力對于篩選出最佳候選人非常重要。在這個過程中，我也學(xué)會了如何合理地利用招聘工具和軟件，以提高篩選效率和準(zhǔn)確性。

當(dāng)我們確定了合適的候選人后，下一步就是安排面試。作為招聘助理，我的任務(wù)是與候選人和面試官協(xié)調(diào)時(shí)間和地點(diǎn)，以確保面試的順利進(jìn)行。我需要不斷協(xié)調(diào)多個面試日程，處理可能出現(xiàn)的時(shí)間沖突，并確保候選人和面試官收到及時(shí)的提醒和通知。這要求我靈活、組織高效，并與不同的人員進(jìn)行良好的溝通。

在面試過程中，我通常會參與面試評估。我根據(jù)招聘經(jīng)理提供的標(biāo)準(zhǔn)和要求，針對每位候選人進(jìn)行面試評估和記錄。這不僅幫助我了解不同候選人的優(yōu)勢和不足，還提高了我的面試技巧和洞察力。

最后，當(dāng)我們確定了最佳的候選人時(shí)，我會協(xié)助招聘經(jīng)理處理入職流程。這包括與候選人聯(lián)系、辦理必要的文件和手續(xù)、安排新員工培訓(xùn)等。我一直與候選人保持聯(lián)系，確保他們在入職前了解更多關(guān)于公司文化和組織架構(gòu)的細(xì)節(jié)。這也讓我有機(jī)會與新員工建立良好的關(guān)系，幫助他們平穩(wěn)過渡到新的工作環(huán)境。

在這份工作中，我學(xué)到了許多重要的技能和經(jīng)驗(yàn)。首先是溝通能力，我不僅需要與候選人進(jìn)行有效的溝通，還需要與面試官、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和其他合作伙伴進(jìn)行高效的協(xié)作。其次是組織能力，因?yàn)槲倚枰瑫r(shí)處理多個面試和入職流程，而且要確保每個步驟都按計(jì)劃進(jìn)行。最后，我還發(fā)展了我的決策能力和解決問題的能力，因?yàn)樵谶@個快節(jié)奏的招聘環(huán)境中，我常常需要快速作出決策并解決各種問題。

總的來說，招聘助理是一個多樣化和具有挑戰(zhàn)性的工作崗位。通過與各類人員和工作任務(wù)的密切協(xié)作，我能夠不斷成長和學(xué)習(xí)。這份工作不僅讓我有機(jī)會了解各行各業(yè)的專業(yè)需求，還讓我發(fā)展了自己的職業(yè)技能。我期待著在未來的工作中繼續(xù)發(fā)揮我的招聘能力，并為企業(yè)帶來更多的人才和價(jià)值。

招聘助理工作總結(jié)(篇8)

作為公司的招聘助理，我的工作職責(zé)包括協(xié)助招聘主管完成各項(xiàng)招聘任務(wù)，確保公司能夠吸引并留住優(yōu)秀人才。在過去的一年里，我從事這個崗位，學(xué)到了許多關(guān)于招聘工作的技巧和經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我來總結(jié)一下我在這個崗位上的工作。

作為招聘助理，我要負(fù)責(zé)發(fā)布招聘廣告并篩選簡歷。我會在各大招聘網(wǎng)站上發(fā)布公司的招聘信息，確保信息準(zhǔn)確清晰，吸引人眼球。在收到簡歷后，我會將簡歷進(jìn)行初步篩選，將符合職位要求的簡歷提交給招聘主管進(jìn)行進(jìn)一步考慮。這個過程中，我需要保證高效率地處理大量簡歷，確保每份簡歷都能夠得到適當(dāng)?shù)年P(guān)注和回復(fù)。

我會安排面試，并協(xié)助進(jìn)行面試評估。在確定候選人后，我會與候選人進(jìn)行聯(lián)系，安排面試時(shí)間地點(diǎn)，并通知面試官。在面試當(dāng)天，我會在前臺迎接候選人，為他們提供所需資料，并簡單介紹公司情況。在面試結(jié)束后，我會協(xié)助面試官進(jìn)行面試評估，整理面試記錄，并與候選人聯(lián)系，通知結(jié)果。

同時(shí)，我還要負(fù)責(zé)進(jìn)行背景調(diào)查和參與薪資談判。在確定錄取候選人后，我會進(jìn)行背景調(diào)查，確認(rèn)候選人的學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)等信息。在薪資談判階段，我會與候選人溝通，了解他們的期望薪資，并與公司主管協(xié)商確定薪資標(biāo)準(zhǔn)，確保雙方達(dá)成一致。

我會幫助新員工進(jìn)行入職手續(xù)和培訓(xùn)。在員工確定入職后，我會為他們安排入職手續(xù)，包括簽訂合同，辦理社保公積金等手續(xù)。在員工入職后，我還會協(xié)助培訓(xùn)部門進(jìn)行新員工培訓(xùn)，幫助員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境和工作。

小編認(rèn)為，作為招聘助理，我需要具備高效的工作能力，細(xì)心耐心的態(tài)度，以及良好的溝通技巧。通過我一年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會到了招聘工作的重要性和復(fù)雜性，也學(xué)到了許多實(shí)用的技巧和經(jīng)驗(yàn)。我將繼續(xù)努力，在未來的工作中不斷提升自己，為公司招聘工作做出更大的貢獻(xiàn)。

招聘助理工作總結(jié)(篇9)

招聘助理工作總結(jié)

作為一名招聘助理，我有幸加入了一家知名的互聯(lián)網(wǎng)公司。在這個快節(jié)奏的工作環(huán)境中，我發(fā)現(xiàn)我的工作是十分重要和有挑戰(zhàn)的。在這篇文章中，我將分享我在招聘助理工作中的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)。

首先，招聘助理是整個招聘過程中的第一道關(guān)卡，我們負(fù)責(zé)篩選和聯(lián)系候選人。因此，我們的職責(zé)之一是保證招聘流程的高效和順暢。這要求我們要具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，同時(shí)需要具備快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)新事物的能力。我們還需要對公司的文化和職位要求有深入的了解，以便更好地識別和評估候選人。

其次，我們需要具備審慎和專業(yè)的態(tài)度。在處理招聘相關(guān)的信息時(shí)保持機(jī)密性和保密性也非常重要。我們還需要在溝通過程中維持專業(yè)性，并確保所有信息和通信都準(zhǔn)確無誤。同時(shí)，在招聘安排和面試安排方面也需要具備仔細(xì)、準(zhǔn)確和具體的態(tài)度，以確保每個面試流程都得以成功進(jìn)行。

第三，我們還需要具備團(tuán)隊(duì)合作和自我管理能力。在人才市場上競爭激烈的現(xiàn)代社會中，招聘助理需要與公司的其他部門緊密合作，以確保所有開放的職位都得到充分考慮和分析。同時(shí)，我們還需要為團(tuán)隊(duì)中的其他成員提供支持、反饋和服務(wù)，以確保他們能夠順利開展自己的工作。

最后，我們有時(shí)需要在壓力下保持短時(shí)間內(nèi)高速和高效地工作，并處理多項(xiàng)任務(wù)。在這些情況下，我們需要具有良好的時(shí)間管理和自我控制能力。具有吸氧盒器官的人類智能無人機(jī)可以輕松地應(yīng)對各種工作，這要求我們在日常工作中練習(xí)良好的時(shí)間規(guī)劃、優(yōu)先事項(xiàng)和任務(wù)分配。

總之，招聘助理是招聘海選過程中不可或缺的一環(huán)。我們必須具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，審慎和專業(yè)的態(tài)度，團(tuán)隊(duì)合作和自我管理能力以及良好的時(shí)間規(guī)劃能力。通過不斷發(fā)展和提升這些技能，我相信我們能夠不斷發(fā)揮我們的作用并取得更大的成功。

招聘助理工作總結(jié)(篇10)

招聘助理是一個非常關(guān)鍵的職位，他們在公司的招聘流程中扮演著重要的角色。我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，作為一名招聘助理最重要的是要有高效的組織能力，敏捷的思維和出色的溝通技巧。在過去的一年里，我擔(dān)任了一家知名互聯(lián)網(wǎng)公司的招聘助理職位，并收獲了豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能。

對于一名招聘助理來說，高效的組織能力是必不可少的。在公司的招聘流程中，招聘助理需要負(fù)責(zé)整理和管理大量的招聘材料和數(shù)據(jù)，如簡歷、面試評估表等。我經(jīng)常使用電子表格軟件來記錄并追蹤候選人的信息，以確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。同時(shí)，我還會建立一個系統(tǒng)化的文件管理系統(tǒng)，以便隨時(shí)可以找到所需的招聘材料。這些組織能力的運(yùn)用，不僅提高了效率，也使得整個招聘流程更加順暢。

敏捷的思維能力對于一名招聘助理也非常重要。在每天繁忙的工作中，我常常需要在各種緊急情況下做出迅速的決策。例如，當(dāng)有候選人臨時(shí)取消面試時(shí)，我需要迅速聯(lián)系其他候選人進(jìn)行替補(bǔ)安排，以確保招聘進(jìn)程不受影響。在這種情況下，敏捷的思維幫助我快速分析和解決問題，保證了整個招聘流程的連貫性。

出色的溝通技巧是一名招聘助理必備的素質(zhì)。在公司的招聘流程中，我需要與不同的人群進(jìn)行頻繁的溝通，如候選人、面試官、部門經(jīng)理等。我通過電話、電子郵件和面對面會議等多種方式與他們進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。良好的溝通能力使我能夠清楚地傳達(dá)招聘流程和要求，更好地理解候選人的需求和公司的要求，并在整個招聘過程中保持良好的關(guān)系。

在招聘助理職位上的工作經(jīng)歷幫助我深入了解了招聘流程和培養(yǎng)了我組織、思維和溝通技巧。它也讓我了解了如何在快節(jié)奏和高壓力的環(huán)境中保持冷靜和高效。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和技能將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。

{網(wǎng)站}小編認(rèn)為，招聘助理的工作不僅需要高效的組織能力、敏捷的思維和出色的溝通技巧，還需要耐心、細(xì)致和靈活性。通過我的工作經(jīng)歷，我意識到招聘助理的重要性，并努力提高自己在這方面的能力。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和成長，我將能夠在招聘領(lǐng)域取得更大的成就。

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招聘助理工作總結(jié)（經(jīng)典九篇）

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招聘助理工作總結(jié) 篇1

我在過去的一年里充分發(fā)揮了我的能力和專業(yè)知識，為公司的人才招聘流程做出了積極的貢獻(xiàn)。在工作的過程中，我學(xué)習(xí)了很多新的技能并展示了自己的溝通和組織能力。以下是我在這個崗位上的工作總結(jié)。

作為招聘助理，我的主要職責(zé)之一是與招聘團(tuán)隊(duì)密切合作，制定和執(zhí)行招聘策略。我參與了招聘計(jì)劃的制定和實(shí)施，分析了招聘需求，并與各部門合作，確保招聘計(jì)劃的順利進(jìn)行。我?guī)椭帉懞桶l(fā)布招聘廣告，并利用各種渠道搜索潛在候選人。

我負(fù)責(zé)篩選和評估簡歷，舉辦面試，并與候選人進(jìn)行溝通。我制定了一套科學(xué)、有效的簡歷篩選標(biāo)準(zhǔn)，確保只有符合職位要求的候選人進(jìn)入下一輪面試。我組織了面試流程并安排面試時(shí)間，與候選人確認(rèn)面試地點(diǎn)和安排面試官。在面試過程中，我與候選人建立了良好的關(guān)系，幫助他們解答問題，并詳細(xì)了解他們的背景和技能。我還與其他德員工交流，討論候選人的優(yōu)缺點(diǎn)，以便作出最佳選擇。

我還負(fù)責(zé)與招聘公司和機(jī)構(gòu)合作，開展校園招聘和線上招聘活動。我與各大學(xué)和職業(yè)學(xué)校合作，組織校園宣講會和招聘講座，吸引優(yōu)秀畢業(yè)生加入我們的團(tuán)隊(duì)。我還與招聘網(wǎng)站和社交媒體合作，發(fā)布招聘信息，并回答感興趣人員的問題。通過這些努力，我們吸引了大量高素質(zhì)的候選人，提高了公司的招聘效率。

在日常工作中，我經(jīng)常使用人力資源信息系統(tǒng)來跟蹤候選人的狀況，并生成報(bào)告。我通過分析數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)信息提供給高層管理層，他們可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)做出更好的決策。我也與人力資源團(tuán)隊(duì)緊密合作，了解公司的人才需求，并為公司提供相關(guān)的市場情報(bào)。這些工作使我能夠更好地理解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，并有針對性地招聘合適的人才。

在這個職位上，我得到了很多學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。我學(xué)會了如何有效地與候選人溝通和建立關(guān)系，學(xué)會了制定招聘計(jì)劃和采取相應(yīng)的行動。通過與不同部門的合作和協(xié)調(diào)，我進(jìn)一步發(fā)展了我的團(tuán)隊(duì)合作能力和組織能力。我也意識到招聘工作的重要性，如何選擇并留住最好的人才對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

作為一名招聘助理，我在過去的一年中付出了努力，并取得了很多成績。我發(fā)揮了自己的專業(yè)能力，為公司招聘工作提供了重要的支持。通過與候選人和團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，我成功地填補(bǔ)了很多職位，并與其他團(tuán)隊(duì)成員建立了良好的工作關(guān)系。我相信在未來的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)、發(fā)展，并為公司的成長做出更大的貢獻(xiàn)。

招聘助理工作總結(jié) 篇2

導(dǎo)語：時(shí)間又過了一月，本月完成了一些工作，也存在著一些問題，現(xiàn)將個人總結(jié)匯報(bào)如下：

??? 時(shí)候又過了一月，本月結(jié)束了一些工作，也存在著一些題目，現(xiàn)將個人總結(jié)報(bào)告請教以下：

1、本月工作

1、雇用工作。本月還是連續(xù)在華西人才網(wǎng)上招人，打了一些德律風(fēng)，但來面試的只有2個，此中一個因?yàn)樾郧橐驗(yàn)椴坏卯?dāng)呆在公司，另外一個感觸面試時(shí)還比較自負(fù)，但異國文秘經(jīng)驗(yàn)，本身的說法和實(shí)際相矛盾。

2、連續(xù)美滿軌制。辦公室現(xiàn)已結(jié)束了一部分軌制，但另有很多軌制還必要美滿，這月結(jié)束了一個辦公用品的辦理和領(lǐng)用，對辦公用品的申購、領(lǐng)用都作出了法則。同時(shí)我也對辦公用品建立了臺賬掛號，將現(xiàn)有的辦公用品掃數(shù)掛號，今后入庫、領(lǐng)用和庫存都將掃數(shù)掛號以便發(fā)放和辦理。

3、對電腦中的資料進(jìn)行了分類料理，以部分為單位歸類，分門別類的料理以便查閱和辦理。也對一些紙質(zhì)資料進(jìn)行了料理，便利今后歸檔。

4、入手下手脫手寫公司成長籌劃，但不知道該如何脫手，撮要和內(nèi)容方面都還存在著很大的題目。

5、到材料市場去走了半天，明白到一部分材料，對衛(wèi)浴潔具和地磚都有了必定的明白。

6、訂定了一份客戶對我們公司的如意度調(diào)查問卷，今后結(jié)束交房時(shí)，請客戶對我們公司的辦事做評價(jià)，我們做的不好的處所，今后都盡量美滿，將客戶的如意作為我們的目標(biāo)。

7、參加了兩次培訓(xùn)，一次是銷售方面的培訓(xùn)，一次是禮儀方面的培訓(xùn)。經(jīng)過議定培訓(xùn)，讓我在銷售和禮儀方面都學(xué)到了很多，知道了和客戶交換時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀，應(yīng)如何雷同。

2、存在的題目

1、雇用方面：雇用渠道還是很狹窄，式樣不容樂觀，今后還是堅(jiān)定到網(wǎng)上尋找資本。

2、文檔方面。文檔歸檔應(yīng)以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明了，在編檔案號方面我也很迷茫，不知道該如何脫手，如今我手上的檔案比較少，其他部分也異國檔案移交，我下一步將作出檔案辦理軌制再明了一下。對付財(cái)務(wù)部這邊的檔案是不是也應(yīng)移交到行政部？

3、對付公司的成長籌劃。如今我也不知道應(yīng)當(dāng)怎樣來寫，如今我正在想一個撮要，再來裝內(nèi)容，可是手里異國一些根本數(shù)據(jù)，成長籌劃應(yīng)觸及市場分析、行業(yè)分析、財(cái)務(wù)狀況等等，所以如今對這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來緩緩寫。

4、對付行政工作。如今對付行政工作我已根本知道該如何來做了，行政便是一個大管家，甚么都要管，可是我如今才好像方才要進(jìn)入角色，過去一貫沒擺正位置，固然我是個行政助理，可是行政部就我一個人，所以我應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)行政部的責(zé)任并踐諾行政部的任務(wù)，可是應(yīng)用到工作中我確不知道該如何來管，如何應(yīng)用妙手中的權(quán)力很好的去履行公司的軌制，這一點(diǎn)我會去買書再緩緩探討。

5、經(jīng)過議定兩次培訓(xùn)，成長公司實(shí)在應(yīng)當(dāng)聯(lián)合打扮，變化精神面貌，所以應(yīng)當(dāng)要求員工拿出公司的精神面貌，注意細(xì)節(jié)方面的禮儀。

6、本身弱點(diǎn)。一貫覺得本身算是一個細(xì)致的人，可是上月卻不對百出。①工作總結(jié)。上月的工作總結(jié)一方面是因?yàn)樵乱还ぷ鬏^多，來不敷細(xì)寫，所以順手打了一篇，從立場上講有敷衍的懷疑，因?yàn)閬聿环罅恕Ａ硗庖环矫媸遣环笳湟暪ぷ骺偨Y(jié)，總結(jié)應(yīng)當(dāng)是總結(jié)本身存在的題目再改正題目，而我犯了最初級的不對，行文格大錯特錯，今后不會再犯這類題目。②不敷細(xì)致。上月給董事長發(fā)郵件的時(shí)候竟然把字打錯了，富裕闡明本身的粗心大意，異國查抄，今后不管做甚么事變，我都會細(xì)致一點(diǎn)。③利用文根本薄。上月的培訓(xùn)籌劃富裕表現(xiàn)出了這點(diǎn)，模樣完全差錯，不正規(guī)，但我知道本身錯在那邊了，今后會注意。

經(jīng)過議定上月的工作，我已發(fā)覺了本身很多很多的題目，這些不敷我都會想方法盡量克服和改正，我盼望本身每個月都能進(jìn)步。

招聘助理工作總結(jié) 篇3

招聘助理工作總結(jié)

作為一名招聘助理，我在過去一年的時(shí)間里，經(jīng)歷了許多令人難忘的經(jīng)歷和寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。我的職責(zé)是協(xié)助招聘經(jīng)理完成招聘流程，包括發(fā)布招聘廣告、篩選簡歷、安排面試和跟進(jìn)入職流程等。通過這份工作，我不僅獲得了豐富的招聘經(jīng)驗(yàn)，還發(fā)展了自己的溝通和組織能力。

首先，作為招聘助理，第一步就是發(fā)布招聘廣告。我運(yùn)用各種招聘渠道，如職業(yè)網(wǎng)站、校園招聘和社交媒體，來吸引潛在的候選人。我學(xué)會了如何寫一個吸引人的職位描述，包括明確的職責(zé)和要求。通過定期分析投遞簡歷的數(shù)量和質(zhì)量，我能夠調(diào)整招聘策略，以便更好地吸引符合要求的候選人。

接下來，篩選簡歷是一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。我仔細(xì)研究每份簡歷，判斷候選人是否符合職位的基本要求。我注意到，細(xì)致入微的觀察和分析能力對于篩選出最佳候選人非常重要。在這個過程中，我也學(xué)會了如何合理地利用招聘工具和軟件，以提高篩選效率和準(zhǔn)確性。

當(dāng)我們確定了合適的候選人后，下一步就是安排面試。作為招聘助理，我的任務(wù)是與候選人和面試官協(xié)調(diào)時(shí)間和地點(diǎn)，以確保面試的順利進(jìn)行。我需要不斷協(xié)調(diào)多個面試日程，處理可能出現(xiàn)的時(shí)間沖突，并確保候選人和面試官收到及時(shí)的提醒和通知。這要求我靈活、組織高效，并與不同的人員進(jìn)行良好的溝通。

在面試過程中，我通常會參與面試評估。我根據(jù)招聘經(jīng)理提供的標(biāo)準(zhǔn)和要求，針對每位候選人進(jìn)行面試評估和記錄。這不僅幫助我了解不同候選人的優(yōu)勢和不足，還提高了我的面試技巧和洞察力。

最后，當(dāng)我們確定了最佳的候選人時(shí)，我會協(xié)助招聘經(jīng)理處理入職流程。這包括與候選人聯(lián)系、辦理必要的文件和手續(xù)、安排新員工培訓(xùn)等。我一直與候選人保持聯(lián)系，確保他們在入職前了解更多關(guān)于公司文化和組織架構(gòu)的細(xì)節(jié)。這也讓我有機(jī)會與新員工建立良好的關(guān)系，幫助他們平穩(wěn)過渡到新的工作環(huán)境。

在這份工作中，我學(xué)到了許多重要的技能和經(jīng)驗(yàn)。首先是溝通能力，我不僅需要與候選人進(jìn)行有效的溝通，還需要與面試官、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和其他合作伙伴進(jìn)行高效的協(xié)作。其次是組織能力，因?yàn)槲倚枰瑫r(shí)處理多個面試和入職流程，而且要確保每個步驟都按計(jì)劃進(jìn)行。最后，我還發(fā)展了我的決策能力和解決問題的能力，因?yàn)樵谶@個快節(jié)奏的招聘環(huán)境中，我常常需要快速作出決策并解決各種問題。

總的來說，招聘助理是一個多樣化和具有挑戰(zhàn)性的工作崗位。通過與各類人員和工作任務(wù)的密切協(xié)作，我能夠不斷成長和學(xué)習(xí)。這份工作不僅讓我有機(jī)會了解各行各業(yè)的專業(yè)需求，還讓我發(fā)展了自己的職業(yè)技能。我期待著在未來的工作中繼續(xù)發(fā)揮我的招聘能力，并為企業(yè)帶來更多的人才和價(jià)值。

招聘助理工作總結(jié) 篇4

招聘助理實(shí)習(xí)工作總結(jié)

在過去的幾個月中，我擔(dān)任了一名招聘助理實(shí)習(xí)生。在此期間，我有機(jī)會深入了解招聘工作，從找到候選人到面試和入職，整個招聘流程以及與候選人和團(tuán)隊(duì)的交流。

首先，我學(xué)習(xí)了如何尋找合適的候選人。這需要對公司的使命和職位角色進(jìn)行了解，然后確定招聘策略和尋找渠道。我學(xué)會了利用招聘網(wǎng)站、社交媒體和個人聯(lián)系等方式來發(fā)現(xiàn)合適的候選人。在這個過程中，我也學(xué)會了一些搜索技巧，例如利用關(guān)鍵字和篩選條件等工具來有效地篩選和過濾候選人。

其次，在面試過程中，我學(xué)習(xí)了如何與候選人溝通和了解他們的職業(yè)背景和技能。我認(rèn)為，在這個環(huán)節(jié)中，聆聽和提問都很重要。通過與候選人互動，我可以更好地了解他們的個性、優(yōu)勢和劣勢，并可以提出與工作相關(guān)的問題來深入探討。此外，我還向候選人傳達(dá)了公司的使命、目標(biāo)和文化，以便他們更好地了解和適應(yīng)公司環(huán)境。

最后，在候選人選擇加入公司之后，作為招聘助理，我還負(fù)責(zé)與新員工進(jìn)行溝通和安置。我將新員工帶到公司并介紹他們的工作場所，并為他們提供必要的工具和支持。我認(rèn)為，及時(shí)交流和關(guān)心個體需求對于新員工的適應(yīng)和積極性都至關(guān)重要。

在整個招聘過程中，我還學(xué)習(xí)了如何處理和管理面試日程、如何維護(hù)和更新候選人數(shù)據(jù)庫以及如何正確記錄重要信息和文件。這些都對于日后的管理和招聘工作至關(guān)重要。

最后，作為招聘助理實(shí)習(xí)生，我收獲了很多，在生活和職業(yè)成長方面都有了可觀的提升。我相信這些經(jīng)驗(yàn)將有助于我在未來職業(yè)生涯中更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

招聘助理工作總結(jié) 篇5

招聘助理工作總結(jié)

作為一名招聘助理，我有幸能夠在過去的一段時(shí)間里參與了公司的招聘流程，并從中收獲了無數(shù)寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這篇文章中，我將詳細(xì)總結(jié)我在招聘助理工作中所學(xué)到的各個方面，包括招聘策略、候選人評估以及溝通技巧等等。

首先，作為一名招聘助理，我認(rèn)識到招聘策略的重要性。在招聘過程中，制定一個明確的招聘策略是十分關(guān)鍵的。首先，我們需要與招聘經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員一起明確崗位需求和職位描述，確保我們對候選人的要求非常清晰。接下來，我們需要確定最適合的招聘渠道，例如職業(yè)網(wǎng)站、校園招聘、社交媒體等等。同時(shí)，我們也需要制定一份有吸引力的招聘廣告來吸引到合適的候選人。在整個招聘過程中，我們應(yīng)該密切關(guān)注每個環(huán)節(jié)的效果，并及時(shí)調(diào)整我們的策略，以提高招聘效果。

其次，我在候選人評估方面也有一些經(jīng)驗(yàn)。在面試過程中，我學(xué)會了聆聽并提問。首先，我要確保給每個候選人足夠的時(shí)間和空間來介紹自己。通過聆聽他們的自我介紹，我可以更好地了解他們的經(jīng)歷、技能和職業(yè)目標(biāo)。接下來，我會針對每個候選人的簡歷提出一些深入的問題，以確保我們對他們的能力和適應(yīng)性有更全面的了解。同時(shí)，我也學(xué)會了注重候選人的非語言表達(dá)，例如姿態(tài)、面部表情和眼神等。這些細(xì)節(jié)可以幫助我們更準(zhǔn)確地評估候選人的態(tài)度和情緒。

此外，在招聘助理的工作中，良好的溝通技巧是至關(guān)重要的。作為橋梁和溝通紐帶，我們需要與招聘經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)成員和候選人之間保持良好的溝通。在溝通過程中，我學(xué)會了傾聽、表達(dá)和協(xié)調(diào)。傾聽是一個非常重要的技能，通過傾聽，我能夠更好地理解他人的需求和意見，并及時(shí)作出回應(yīng)。表達(dá)能力的培養(yǎng)也對招聘助理非常重要，我們需要清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)我們的意思，以避免溝通誤解。協(xié)調(diào)能力幫助我們處理團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突和矛盾，確保招聘進(jìn)程的順利進(jìn)行。

總的來說，我在招聘助理的工作中已經(jīng)獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)和寶貴的教訓(xùn)。通過制定明確的招聘策略，深入評估候選人，以及良好的溝通技巧，我能夠更好地為公司招聘合適的人才。作為一名招聘助理，我深深地理解了招聘是一個復(fù)雜而重要的過程，需要我們持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。我非常感激我在這段時(shí)間里所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，并期待能夠?qū)⑦@些經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到未來的工作中。

招聘助理工作總結(jié) 篇6

招聘助理工作總結(jié)

招聘助理是一個既有挑戰(zhàn)性又有機(jī)會成長的崗位。在過去的一年里，我有幸擔(dān)任招聘助理這個職位，不斷學(xué)習(xí)和成長。通過與團(tuán)隊(duì)成員密切合作和從每個面試中獲得的經(jīng)驗(yàn)，我成為了一個更加自信和富有洞察力的招聘專家。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我在招聘助理崗位上的工作總結(jié)。

作為一名招聘助理，我的主要職責(zé)是協(xié)助招聘經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員完成招聘項(xiàng)目。我負(fù)責(zé)發(fā)布招聘廣告、篩選簡歷、安排面試、與候選人聯(lián)絡(luò)以及向成功錄取的候選人發(fā)送錄用信件等。我深入了解了招聘流程的每個環(huán)節(jié)，學(xué)會了如何高效地處理大量的簡歷和面試安排，并與候選人建立良好的溝通。

在招聘廣告的發(fā)布方面，我學(xué)會了編寫吸引人的招聘廣告，并選擇合適的招聘渠道。通過在社交媒體和招聘網(wǎng)站上發(fā)布廣告，我成功地吸引了許多優(yōu)秀的候選人。此外，我還積極與校園招聘部門合作，參加招聘展會，以拓寬我們的候選人來源渠道。這一系列的努力使得我們能夠吸引到更多符合崗位要求的候選人。

篩選簡歷是一個非常重要的環(huán)節(jié)，我深知它對于招聘決策的影響。為了高效地評估大量簡歷，我學(xué)會了制定標(biāo)準(zhǔn)并將其應(yīng)用于篩選過程中。通過仔細(xì)閱讀簡歷并與候選人電話溝通，我能夠快速識別出最具潛力的候選人。對于每個候選人，我都會創(chuàng)建一個評估表格，并與招聘經(jīng)理分享我的評估意見，以便作出最佳的決策。

安排面試也是我工作中的一個重要職責(zé)。我學(xué)會了主動溝通，與候選人確定最佳的面試時(shí)間，并準(zhǔn)備好面試所需的一切。在面試過程中，我會牢記招聘團(tuán)隊(duì)的要求和崗位要求，并準(zhǔn)備一系列問題，以幫助我們更好地了解候選人的能力和匹配度。我會專注于候選人的回答，并及時(shí)記錄所有相關(guān)信息，為招聘決策提供依據(jù)。

與候選人的聯(lián)絡(luò)與關(guān)系維護(hù)也是我招聘助理工作中的重要一環(huán)。我始終保持尊重和友好的態(tài)度，并發(fā)揮出色的溝通能力與候選人保持良好的聯(lián)系。我會及時(shí)回復(fù)候選人的郵件和電話，并向他們提供面試結(jié)果的反饋。無論招聘的結(jié)果如何，我都盡力確保候選人感受到我們對他們的尊重和關(guān)懷。

最后，我負(fù)責(zé)向成功錄取的候選人發(fā)送錄用信件和辦理入職手續(xù)。我清楚地了解到這對于候選人來說是一個重要的階段，因?yàn)樗麄冊诖藭r(shí)將正式加入我們的團(tuán)隊(duì)。我會盡力確保錄用信件的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，并向候選人提供入職所需的相關(guān)信息。我也會及時(shí)與其他團(tuán)隊(duì)成員合作，辦理入職手續(xù)，以確保候選人能夠順利加入工作。

通過一年的招聘助理工作，我不僅掌握了招聘流程的各個環(huán)節(jié)，還提升了自己的組織、溝通和決策能力。我逐漸成為一個富有洞察力的招聘專家，并在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮著重要的作用。我很榮幸能夠在這個職位上工作，并期待著未來能夠繼續(xù)為公司的人才招聘做出更大的貢獻(xiàn)。

招聘助理工作總結(jié) 篇7

作為一名招聘助理，我在工作中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)并收獲了許多成果。我將詳細(xì)介紹我的工作職責(zé)和所取得的成就。

作為招聘助理，我的主要職責(zé)是協(xié)助招聘經(jīng)理完成招聘活動的策劃、執(zhí)行和管理工作。我負(fù)責(zé)制定和發(fā)布招聘廣告，幫助篩選簡歷并進(jìn)行初步面試，對符合要求的候選人進(jìn)行背景調(diào)查，并協(xié)助招聘團(tuán)隊(duì)進(jìn)行面試和錄用決策。我還負(fù)責(zé)與候選人聯(lián)系并安排面試，提供有關(guān)公司文化和福利待遇的信息，并協(xié)助新員工的入職流程。

在這個職位上，我學(xué)到了很多關(guān)于招聘的知識和技能。我學(xué)會了如何編寫吸引人的招聘廣告，并根據(jù)招聘目標(biāo)選擇合適的媒體渠道發(fā)布廣告。我的廣告不僅內(nèi)容生動有趣，而且突出了公司的優(yōu)勢和職位的吸引力，吸引了許多優(yōu)秀的候選人。

我熟練掌握了簡歷篩選和面試技巧。我根據(jù)職位要求和候選人的工作經(jīng)歷和能力對簡歷進(jìn)行篩選，并將符合要求的候選人推薦給招聘經(jīng)理。在面試過程中，我能夠有效地提問、傾聽，并評估申請人的技能和適應(yīng)能力。通過我的努力，我們錄用了一批高素質(zhì)的員工，為公司的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

我在背景調(diào)查方面取得了顯著的成效。我認(rèn)識到了進(jìn)行背景調(diào)查的重要性，并能夠準(zhǔn)確地獲取候選人的工作歷史、學(xué)歷和職業(yè)資質(zhì)等信息。通過仔細(xì)核實(shí)每個候選人的背景，我確保了我們錄用的員工的可靠性和合規(guī)性。

我在協(xié)調(diào)和組織面試和入職流程方面表現(xiàn)出色。我與候選人和面試官保持密切聯(lián)系，確保面試安排的順利進(jìn)行。對于入職流程，我提供必要的文件和信息，幫助新員工順利完成入職手續(xù)并適應(yīng)新環(huán)境。

任職期間，我盡職盡責(zé)地完成了我的工作職責(zé)，并取得了很多成果。我具備良好的溝通、組織和協(xié)調(diào)能力，且對招聘流程和人力資源管理有深入的了解。我深感榮幸能在這個角色中發(fā)揮作用，并希望將我的經(jīng)驗(yàn)和技能進(jìn)一步發(fā)展和運(yùn)用在未來的工作中。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和成長，我將成為一名出色的人力資源專業(yè)人員。

招聘助理工作總結(jié) 篇8

招聘助理工作總結(jié)

招聘助理是一個非常關(guān)鍵的職位，他們在公司的招聘流程中扮演著重要的角色。我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，作為一名招聘助理最重要的是要有高效的組織能力，敏捷的思維和出色的溝通技巧。在過去的一年里，我擔(dān)任了一家知名互聯(lián)網(wǎng)公司的招聘助理職位，并收獲了豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能。

對于一名招聘助理來說，高效的組織能力是必不可少的。在公司的招聘流程中，招聘助理需要負(fù)責(zé)整理和管理大量的招聘材料和數(shù)據(jù)，如簡歷、面試評估表等。我經(jīng)常使用電子表格軟件來記錄并追蹤候選人的信息，以確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。同時(shí)，我還會建立一個系統(tǒng)化的文件管理系統(tǒng)，以便隨時(shí)可以找到所需的招聘材料。這些組織能力的運(yùn)用，不僅提高了效率，也使得整個招聘流程更加順暢。

敏捷的思維能力對于一名招聘助理也非常重要。在每天繁忙的工作中，我常常需要在各種緊急情況下做出迅速的決策。例如，當(dāng)有候選人臨時(shí)取消面試時(shí)，我需要迅速聯(lián)系其他候選人進(jìn)行替補(bǔ)安排，以確保招聘進(jìn)程不受影響。在這種情況下，敏捷的思維幫助我快速分析和解決問題，保證了整個招聘流程的連貫性。

出色的溝通技巧是一名招聘助理必備的素質(zhì)。在公司的招聘流程中，我需要與不同的人群進(jìn)行頻繁的溝通，如候選人、面試官、部門經(jīng)理等。我通過電話、電子郵件和面對面會議等多種方式與他們進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。良好的溝通能力使我能夠清楚地傳達(dá)招聘流程和要求，更好地理解候選人的需求和公司的要求，并在整個招聘過程中保持良好的關(guān)系。

在招聘助理職位上的工作經(jīng)歷幫助我深入了解了招聘流程和培養(yǎng)了我組織、思維和溝通技巧。它也讓我了解了如何在快節(jié)奏和高壓力的環(huán)境中保持冷靜和高效。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和技能將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。

{網(wǎng)站}小編認(rèn)為，招聘助理的工作不僅需要高效的組織能力、敏捷的思維和出色的溝通技巧，還需要耐心、細(xì)致和靈活性。通過我的工作經(jīng)歷，我意識到招聘助理的重要性，并努力提高自己在這方面的能力。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和成長，我將能夠在招聘領(lǐng)域取得更大的成就。

招聘助理工作總結(jié) 篇9

作為公司的招聘助理，我的工作職責(zé)包括協(xié)助招聘主管完成各項(xiàng)招聘任務(wù)，確保公司能夠吸引并留住優(yōu)秀人才。在過去的一年里，我從事這個崗位，學(xué)到了許多關(guān)于招聘工作的技巧和經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我來總結(jié)一下我在這個崗位上的工作。

作為招聘助理，我要負(fù)責(zé)發(fā)布招聘廣告并篩選簡歷。我會在各大招聘網(wǎng)站上發(fā)布公司的招聘信息，確保信息準(zhǔn)確清晰，吸引人眼球。在收到簡歷后，我會將簡歷進(jìn)行初步篩選，將符合職位要求的簡歷提交給招聘主管進(jìn)行進(jìn)一步考慮。這個過程中，我需要保證高效率地處理大量簡歷，確保每份簡歷都能夠得到適當(dāng)?shù)年P(guān)注和回復(fù)。

我會安排面試，并協(xié)助進(jìn)行面試評估。在確定候選人后，我會與候選人進(jìn)行聯(lián)系，安排面試時(shí)間地點(diǎn)，并通知面試官。在面試當(dāng)天，我會在前臺迎接候選人，為他們提供所需資料，并簡單介紹公司情況。在面試結(jié)束后，我會協(xié)助面試官進(jìn)行面試評估，整理面試記錄，并與候選人聯(lián)系，通知結(jié)果。

同時(shí)，我還要負(fù)責(zé)進(jìn)行背景調(diào)查和參與薪資談判。在確定錄取候選人后，我會進(jìn)行背景調(diào)查，確認(rèn)候選人的學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)等信息。在薪資談判階段，我會與候選人溝通，了解他們的期望薪資，并與公司主管協(xié)商確定薪資標(biāo)準(zhǔn)，確保雙方達(dá)成一致。

我會幫助新員工進(jìn)行入職手續(xù)和培訓(xùn)。在員工確定入職后，我會為他們安排入職手續(xù)，包括簽訂合同，辦理社保公積金等手續(xù)。在員工入職后，我還會協(xié)助培訓(xùn)部門進(jìn)行新員工培訓(xùn)，幫助員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境和工作。

小編認(rèn)為，作為招聘助理，我需要具備高效的工作能力，細(xì)心耐心的態(tài)度，以及良好的溝通技巧。通過我一年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會到了招聘工作的重要性和復(fù)雜性，也學(xué)到了許多實(shí)用的技巧和經(jīng)驗(yàn)。我將繼續(xù)努力，在未來的工作中不斷提升自己，為公司招聘工作做出更大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)經(jīng)理助理工作總結(jié)（精選10篇）

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，快快來寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編幫大家整理的物業(yè)公司業(yè)績總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業(yè)經(jīng)理助理工作總結(jié) 篇1

20xx年xx服務(wù)中心在廣大業(yè)主的支持配合下，始終貫徹“讓生活更溫暖”的服務(wù)理念，遵循“業(yè)主第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”企業(yè)宗旨，開展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、客服服務(wù)部主要工作

1、全年接待來電來訪兩萬余次，郵件收發(fā)20553件，完成婚慶布置 26次，甲醛檢測217次;

2、組織豐富的社區(qū)活動，加強(qiáng)物業(yè)與業(yè)戶的`交流溝通，搭建業(yè)戶交流平臺結(jié)合小區(qū)的實(shí)際入住情況，及時(shí)開展社區(qū)文化活動，我們共組織完成社區(qū)文化活動5次，惠民活動4次，比如歡樂元宵、粽葉飄香迎端午、六一繪畫、創(chuàng)意跳蚤市場、酷暑送清涼、露天電影、愛心義診等活動;

3、配合社區(qū)和派出所做好相關(guān)工作，客服管家協(xié)助配合社區(qū)、派出所等政府相關(guān)部門完成了對本小區(qū)出租房的消防檢查工作，租戶信息的報(bào)送工作，火災(zāi)預(yù)防和逃生工作。

二、工程維修部主要工作

1、全年完成公共區(qū)域維修1108次，公共區(qū)域維修153次，安裝可視對講610次，入戶維修218次，送電、關(guān)停水127次;

3、完成樓道修繕工作，對園區(qū)樓層墻面、樓層貼腳線、樓層扶手、樓層護(hù)欄、負(fù)1層地坪漆進(jìn)行修復(fù)，兌現(xiàn)當(dāng)初裝修辦理時(shí)向業(yè)主承諾的樓層修繕工作;

4、完成樓層地面磚、墻面磚各類維修更換工作;

5、完成室外泳池、鍋爐房標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房建設(shè)工作;

6、完成汛期各類防汛檢查工作，清理商鋪天溝，地下室集水井、車庫排水溝計(jì)劃內(nèi)12次，防汛期額外增加3次;

7、嚴(yán)格按照年初制定的維保計(jì)劃，完成各類設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)次，其中電梯保養(yǎng)24次，消防系統(tǒng)12次，弱電系統(tǒng)12次，供水設(shè)施12次，強(qiáng)電系統(tǒng)6次，排水系統(tǒng)12次，泳池循環(huán)系統(tǒng)12次，會所鍋爐12次;

三、秩序維護(hù)部主要工作

1、完成外來車輛及人員登記工作;

2、清理未按規(guī)定停放非機(jī)動車600余輛，鎖車500余次;

3、對地下室未按規(guī)定停放車輛鎖車900余次，車頭未朝外停放溫馨提示1000余次;

4、完成年度消防演習(xí)三次，樓層消火栓檢查12次，消防聯(lián)動動12次，末端放水測試12次，樓層煙感、手報(bào)測試12次，地下室煙感、溫感測試12次;

5、配合派出所做好五分鐘出警工作;

四、保潔綠化部主要工作

1、完成公共區(qū)域保潔工作;

2、完成地庫地面清洗和管道的除塵等工作;

3、完成園區(qū)枯樹死樹補(bǔ)種工作;

4、完成水系、水景、噴水池的清理和打撈工作;

5、完成每月四害消殺、綠化消殺工作。

祝您生活愉快，謝謝!

物業(yè)經(jīng)理助理工作總結(jié) 篇2

時(shí)光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去一年，在這過去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對這一年的工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的`完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。

四、工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。

3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

這一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，不管是思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了前臺工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過這一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

物業(yè)經(jīng)理助理工作總結(jié) 篇3

在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動。有收獲有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。

在過去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細(xì)水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表.在06年作為優(yōu)秀代表派往進(jìn)行親和力培訓(xùn),在06年被安排去xxxx10000號交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納.由于成績突出,被評為20xx年度優(yōu)秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的電信產(chǎn)品廣告征集中被采納一條有價(jià)值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。

做客服，人說這是在做吃力不討好的事。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模兄x的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的剛開始的時(shí)候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價(jià)值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲優(yōu)秀話務(wù)員的稱號，得到大家的認(rèn)可和贊許。

記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時(shí)可能也會受到損失。用客戶的話說我以人格擔(dān)保這樣的沉重的話時(shí)，我馬上說：先生，我相信您...并詳細(xì)記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任?是用看似不會出錯的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句先生，您的'心情我能理解就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶心理,使我從經(jīng)驗(yàn)中明白對不起實(shí)在不好意思比先生，很抱歉來的不易引起客戶的反感，一句我們會轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會轉(zhuǎn)xxxx部門(直接說出部門名字)為您處理比我們會轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。

我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境,我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服,今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業(yè)也是有意義的我們個人人應(yīng)該更加要去了解.我想要做一個合格的，優(yōu)秀的,有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。

平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價(jià)之寶。我想這就是我做一名中國電信話務(wù)員從事客服工作,挑戰(zhàn)人生的一個起點(diǎn)。

如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

物業(yè)經(jīng)理助理工作總結(jié) 篇4

20xx年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作打算匯報(bào)如下：

一、完成的工作

1、理頭緒、抓管理、樹形象。

一月份我們正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。

2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛。

節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施；在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)巡查；節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊?、給業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全；正月十五元宵節(jié)，我們在集團(tuán)公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高潮。

3、對小區(qū)存在的問題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修。

為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團(tuán)公司的大力支持下，開始了對a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補(bǔ)拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿意率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。

4、建全檔案，對各類手續(xù)進(jìn)行年檢。

為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。

5、對小區(qū)進(jìn)行綠化美化。

為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團(tuán)公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時(shí)對以前種上的花草樹木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。

6、加強(qiáng)宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作。

物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。

與此同時(shí)我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點(diǎn)擊集團(tuán)公司網(wǎng)站，了解集團(tuán)公司的成長過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。

7、配合公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作。

我們除了值班人員外，其他員工全部出動到c區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)得到了很好的展示。

8、d區(qū)的前期介入。

（1）組織架構(gòu)的建立

（2）人員的招聘

我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進(jìn)行招聘，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進(jìn)行。

（3）新員工的培訓(xùn)

我們對新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障。

（4）交房資料的準(zhǔn)備工作

我們整齊了、、、、等交房時(shí)給業(yè)主的相關(guān)材料，同時(shí)我們正緊鑼密鼓地進(jìn)行著對d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。

9、員工的著裝。

我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。

二、體會與不足

在這一年的工作中我們體會到，一個好的團(tuán)隊(duì)離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍，努力為xx房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為xx房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭把xx（公司）物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。

當(dāng)然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的`不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。

三、下一年的工作打算

1、全力以赴將d區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好。

2、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識

xx市的房產(chǎn)開發(fā)及xx房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)一年的工作經(jīng)驗(yàn)，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。

3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。及時(shí)、真誠、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。

4、加強(qiáng)a、b、d各項(xiàng)目，各部門的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)；繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為公司的各項(xiàng)工作的展開打好基礎(chǔ)。

5、配合公司完成c區(qū)的前期介入工作。

6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。

7、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難。

總之，我們物業(yè)公司會在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念；重品牌，拓市場，增強(qiáng)競爭實(shí)力；重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間；勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)xx（公司）物業(yè)輝煌。

物業(yè)經(jīng)理助理工作總結(jié) 篇5

一路走來，遍歷了20xx的景色，如今的我們即將走進(jìn)全新的20XX年里。在上一年的工作里，我們xx物業(yè)在工作中嚴(yán)格的加強(qiáng)了要求和規(guī)范，為xx、xx等小區(qū)的業(yè)主們提供了積極的物業(yè)服務(wù)和的幫助。給業(yè)主們留下了非常不錯的印象，得到了業(yè)主們的信任?；仡欉@一年，作為xx物業(yè)公司的一名客服人員。我專注在xx物業(yè)的前臺崗位，為業(yè)主提供接待和良好的物業(yè)申請，在今年的工作中充分的發(fā)揮了自己的作用。在今年的工作上，我嚴(yán)格的遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)安排和培訓(xùn)。在自身的崗位上積極的服務(wù)業(yè)主，仔細(xì)的完成自己的工作。現(xiàn)對我這一年來的工作收獲做如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)服務(wù)思想和工作態(tài)度

作為一名客服，我們是公司接觸業(yè)主的一線崗位。為此，我們在工作中并不是單純的作為的客服在于業(yè)主溝通交流，更是作為xx物業(yè)的代表，作為公司的形象站在這個位置上。為此，我也深深的感受到了這個崗位的重要性。為了能在工作中更好的給業(yè)主帶來感受，我在今年的工作中著重加強(qiáng)了自身的思想鍛煉。鞏固自己的服務(wù)思想，讓自己能更加用心、貼心的在工作中考慮業(yè)主的問題，并為業(yè)主提出的解決方案或是解決問題。此外，我還一改過去過去自己在工作中有些散漫的態(tài)度，開始嚴(yán)格仔細(xì)的正視起工作的責(zé)任。并還通過在培訓(xùn)和書籍上的了解，加強(qiáng)了自身的服務(wù)禮儀，讓工作變得更簡單。

二、嚴(yán)格的遵守工作要求，完善服務(wù)的不足

在工作方面，我能做到嚴(yán)格的遵守公司規(guī)定，做好接待工作的同時(shí)，絕不違反公司的紀(jì)律，不輕易向客戶許諾自身責(zé)任外的事等等。我也知道，自身作為公司和業(yè)主的溝通橋梁，如果在我的工作中出現(xiàn)了什么問題，業(yè)主也會受到影響！為此，在每次物業(yè)工作完成之后，我也會及時(shí)的打電話給業(yè)主確認(rèn)情況，確保工作能順利的完成，且沒有什么遺留問題。這樣嚴(yán)格仔細(xì)的態(tài)度，給我避免了很多的問題。也讓我們的工作得到了更多業(yè)主的認(rèn)可，增加了業(yè)主對物業(yè)的認(rèn)可。

三、自我的不足

反思一年，自己最大的問題在于不能牢記自己自身的問題。在工作中我也犯下過許多的大大小小的問題和馬虎，但如果不能牢記和改進(jìn)錯誤，就還會繼續(xù)犯下錯誤！對此，我感到很慚愧。但在未來的一年里，我會更加嚴(yán)格的要求自己，讓自己能在工作方面取得更大的收獲！

物業(yè)經(jīng)理助理工作總結(jié) 篇6

20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

截止到20xx年xx月xx日共辦理交房手續(xù)xx戶。辦理二次裝修手續(xù)xx戶，二次裝修驗(yàn)房xx戶，二次裝修已退押金xx戶，車位報(bào)名xx戶。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約xx多次。運(yùn)用發(fā)送通知累計(jì)xx條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20xx年xx月xx日之前共發(fā)出xx份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單xx份，完成率xx%。xx月xx日以后共遞交客戶投訴信息日報(bào)表xx份，投訴處理單xx份。開發(fā)公司工程部維修完成回單xx份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率xx%。我部門回訪xx份，回訪率xx%，工程維修滿意率xx%。

四、地下室透水事故處理工作

20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高xx小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。截止到20xx年xx月xx日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪xx戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表xx份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達(dá)xx%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)xx%，回訪工作的滿意率達(dá)xx%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案xx份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為xx戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊(duì)；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)；

三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善；物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳xx戶，未交xx戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主xx戶，未交xx戶。

四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

六、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

物業(yè)經(jīng)理助理工作總結(jié) 篇7

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，推進(jìn)保安工作更上一層樓，我們將一年的保安工作總結(jié)如下：

一、以人為本，提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)

保安服務(wù)是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此，公司堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)至上”為工作理念，狠抓保安隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。在招聘人員方面，嚴(yán)格面試、政審關(guān)，按條件錄用，對新招收的保安人員嚴(yán)格按照：崗前培訓(xùn)、班長帶班實(shí)習(xí)，實(shí)行傳、幫、帶制度。在保安員的衣食住行方面，大家來自全國各地，公司領(lǐng)導(dǎo)始終將解決保安員的衣食往行當(dāng)作一件大事來抓，公司為各駐點(diǎn)保安配置電視機(jī)18臺、熱水器11臺、空調(diào)7臺，電飯煲33臺，有條件的為保安人員租集體宿舍，配專人為保安辦理伙食，讓大家感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保受保單位安全。

二、規(guī)范管理，做好各項(xiàng)保安工作

為了提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，公司將隊(duì)伍的規(guī)范管理放在第一位。公司領(lǐng)導(dǎo)遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為：抓隊(duì)伍、抓思想、抓工作；三定為：各受保單位的重點(diǎn)要害部位要做到定人、定崗、定職責(zé)。公司制定每周一為部門工作匯報(bào)例會，各部門匯報(bào)上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時(shí)在會上提出，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際工作情況做出解決方案。

三、清理整頓，專項(xiàng)整治工作取得成效

為了切實(shí)有效搞好今年專項(xiàng)整治清理工作，認(rèn)真落實(shí)市委創(chuàng)建“平安xx”戰(zhàn)略構(gòu)想，全方位推動社會治安綜合治理，進(jìn)一步規(guī)范保安服務(wù)市場，加強(qiáng)我保安隊(duì)伍建設(shè)健康有序發(fā)展，我們先后出動督察調(diào)查模底15次，參加人員有30人次，調(diào)查模底共發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)非法保安組織有22家237人，其中企事業(yè)單位7家35人，物業(yè)管理公司15家202人。

四、嚴(yán)格督察，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

公司根據(jù)保安工作的實(shí)際情況，強(qiáng)化以人為本的管理，在嚴(yán)格管理的前提下，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，對各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行跟蹤督察。公司實(shí)行三級查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保單位的`保安工作情況。公司派出督察600多人次，出動以防火、防盜為重點(diǎn)的安全防范檢查100多人次，發(fā)現(xiàn)不安全隱患78次，提出整改意見78條，已整改77條，整改率為98%以上。各駐點(diǎn)保安人員都能夠自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好各項(xiàng)保安工作，確保了受保單位安全，受到了受保單位的認(rèn)可。

隨著社會的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，保安行業(yè)要面對更加激烈的市場競爭，公司將在新的一年里在各級部門的支持下立足本職、努力進(jìn)取，要不斷提高保安人員的生活、福利、待遇。以人為本，做好人性化管理，力爭保安隊(duì)伍穩(wěn)定，抓好保守隊(duì)伍建設(shè)，提高保安人員素質(zhì)，創(chuàng)倉山品牌保安公司，努力做到公司的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。我們將在新的一年里更加努力，在抓社區(qū)技防和物業(yè)保安方面積極探索出一條適應(yīng)保安業(yè)發(fā)展的新路，為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安做出積極貢獻(xiàn)。

物業(yè)經(jīng)理助理工作總結(jié) 篇8

20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

1、人員管理

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員xx人，本年度共有x人離職和調(diào)職，其中x人調(diào)職到庫區(qū)，x人離職。

2、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進(jìn)行培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3、保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置x一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在x分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在x小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的'計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每x分鐘吸塵一次。

4、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂；

（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作；

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作；

（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作；

（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作；

（6）完成大廈外墻的x次清洗；

（7）完成外圍地面沖刷工作；

（8）對x車場每月兩次的清洗工作；

（9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面x次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。x樓地毯的清洗工作；

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5、綠化工作方面

x月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約xx顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年x月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。

6、有害生物防治方面

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。

7、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著iso9001xx2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

8、成本控制方面

20xx年保潔平均清潔費(fèi)用xx/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用近xx元。洗手液每月費(fèi)用近xx元。石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近xx元。經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。

9、工作中存在問題

（1）外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除；

（2）現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；

（3）冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機(jī)，會有一定改善；

（4）大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。

（5）在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每xx分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近xx次。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

物業(yè)經(jīng)理助理工作總結(jié) 篇9

20xx年客服中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，不斷的完善中心管理制度和工作流程，加強(qiáng)培訓(xùn)，從實(shí)踐中強(qiáng)化業(yè)務(wù)水平及工作效率，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

（一）總結(jié)分為兩大部分：

1、投訴部；

2、督察部。

（二）投訴部

一、耐心解答，促成訂單

投訴部接待客戶來電咨詢，文明禮貌，耐心解答，我們深知每一次來電咨詢，都極有可能促成訂單，所以我們珍惜每一位客戶，盡百分之百的努力促成訂單，并認(rèn)真詳細(xì)地記錄訂單相關(guān)信息，傳達(dá)到相關(guān)部門。

二、處理訂單及時(shí)

投訴部每日瀏覽96860服務(wù)平臺上的訂單信息，加之每日通過熱線電話達(dá)成的訂單，在第一時(shí)間將這些訂單傳達(dá)至相關(guān)發(fā)行站，以保證訂單及時(shí)生效。

三、處理投訴及時(shí)

投訴部每日瀏覽96860服務(wù)平臺上的投訴信息，加之每日通過熱線電話以及讀者信訪、上訪接待的投訴，在第一時(shí)間聯(lián)系通知相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人，確保投訴能得到及時(shí)解決。對于一些要求退訂報(bào)紙的投訴客戶，我們積極協(xié)調(diào)相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人，敦促相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人為客戶及時(shí)解決，盡最大努力勸說客戶繼續(xù)訂閱，防止客戶流失，從而維護(hù)好客戶的利益及公司的形象。

四、熱心接待上訪客戶

投訴部對于上訪的客戶，熱心接待、認(rèn)真聽取客戶所反映的問題，第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人，必要時(shí)要求相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人親自到公司為客戶解決問題，直至客戶滿意離開。我們?yōu)榱送炝糇∶恳晃豢蛻?，熱心接待，耐心聆聽客戶的訴求，積極配合、敦促相關(guān)發(fā)行站為客戶處理好所反映的問題，目的就是為了讓客戶對紅報(bào)箱保持信心，避免因投訴問題流失客戶。

五、回訪客戶，閉環(huán)管理

投訴部對報(bào)紙類投訴進(jìn)行跟蹤回訪，必要時(shí)通過督察部人員下站調(diào)查、入戶回訪，以促進(jìn)投訴得到閉環(huán)解決。投訴部對一例投訴的回訪流程包括：

1、向相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人核實(shí)投訴是否徹底解決

2、向客戶回訪投訴是否徹底解決

3、如回訪客戶后，投訴仍未解決，繼續(xù)聯(lián)系相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人敦促解決，直到投訴閉環(huán)解決為止。

4、多次回訪未解決的投訴，升級為重復(fù)投訴，情節(jié)嚴(yán)重的升級為惡性投訴。

我們深知通過回訪可以使客戶體會到客服部對待客戶提出的問題的重視程度，投訴并不可怕，及時(shí)地回訪解決以及誠懇的態(tài)度不僅體現(xiàn)了一個公司的良好形象，也是維護(hù)老客戶，避免客戶流失的'重要環(huán)節(jié)。

六、投訴的存檔與分析

1、投訴部每月對投訴及回訪記錄建立檔案，集中保存，以便用于進(jìn)行每月的投訴類型的統(tǒng)計(jì)與分析。

2、投訴部每月對投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)合每月各站取報(bào)數(shù)，統(tǒng)計(jì)出各站投訴所占比例并進(jìn)行排名，制表，分析。

3、投訴部每月對投訴類型進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制表，分析。

4、投訴部每月對重復(fù)投訴和惡性投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制表，分析。

七、投訴的界定與處罰

1、投訴部對每月的投訴進(jìn)行分析后進(jìn)行界定，分為一般投訴、重復(fù)投訴和惡性投訴。

2、投訴部每月對重復(fù)投訴和惡性投訴的相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰，制訂《客服中心投訴部月處罰匯總表》，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字，上網(wǎng)公布相關(guān)處罰信息，抄發(fā)財(cái)務(wù)部門對責(zé)任人進(jìn)行處罰（特殊維穩(wěn)時(shí)期，僅制表未處罰）。

3、投訴部本著公正、公平、公開的原則，認(rèn)真細(xì)致地對投訴進(jìn)行界定與處罰，確保處罰能夠起到相應(yīng)的效果。

八、為讀者咨詢其他業(yè)務(wù)提供幫助

投訴部每日電話咨詢業(yè)務(wù)量繁重，客戶的問題也是五花八門。我部門耐心為客戶解答，盡最大努力為客戶做好解釋工作，涉及到其他部門的問題，我們認(rèn)真記錄并轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門，保證客戶提出的問題得到解決。例如：

1、客戶由于地址變更，報(bào)紙需要轉(zhuǎn)址的業(yè)務(wù)。

2、客戶報(bào)箱破損，需要更換新報(bào)箱的業(yè)務(wù)。

3、客戶出差旅游，需要定期存放報(bào)紙的業(yè)務(wù)。

4、經(jīng)營類的業(yè)務(wù)咨詢。

九、積極配合公司完成各項(xiàng)工作

隨著公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，經(jīng)營品種的不斷增多，我們積極配合相關(guān)部門工作，培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司各部門傳達(dá)的相關(guān)業(yè)務(wù)通知，努力為客戶咨詢做好解答工作并促成訂單。包括：

1、業(yè)務(wù)部門相關(guān)活動。

2、奶品項(xiàng)目部相關(guān)活動。

3、網(wǎng)超公司相關(guān)活動。

4、蔬菜項(xiàng)目部門相關(guān)活動。

物業(yè)經(jīng)理助理工作總結(jié) 篇10

20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與鼎力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司治理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)由部分全體員工的

共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以扼要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

1.職員治理

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分難題，為此和員工多方面溝通，不亂員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了職員的公道配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加職員的情況下，基本知足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有職員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。

2.培訓(xùn)

對新入職保潔職員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操縱培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的條件下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核軌制的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按劃定尺度完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)視治理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)由不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有治理摸式和工作程序，職員基本不亂。

3.保潔工作模式方面

在團(tuán)體公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有職員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生題目在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F16F常常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立刻清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔本錢有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，固然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔本錢有所增加，跟著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生尺度。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到尺度的要求，每20分鐘吸塵一次。

4.保潔工作完成方面

(1)完成了保潔職員編制及工作模式的及時(shí)修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

(6)完成大廈外墻的'2次清洗。

(7)完成外圍地面沖洗工作。

(8)對B1車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5.綠化工作方面

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，濕潤度不夠，尤其不透風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部門植物死亡，其他委曲成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每兩季更換泥土，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。

6.有害生物防治方面

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生劃定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。

7.質(zhì)量監(jiān)視方面

跟著ISO9001-2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)視，完成表格的填寫，用各種記實(shí)和軌制來控制工作質(zhì)量,并對工作中的題目進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

8.本錢控制方面

20xx年保潔均勻清潔用度500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月用度近1300元。洗手液每月用度近220元。

石材養(yǎng)護(hù)每月用度近1000元。

常常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌比如例發(fā)放來控制使用量。

9.工作中存在題目

1、外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。

2、現(xiàn)有的職員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加職員的條件下，很難達(dá)到尺度。

3、冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到尺度，可考慮購置自走式全自動洗地機(jī)，會有一定改善。

4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。

5、在保證衛(wèi)生符合尺度的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件用度將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到尺度，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)天天近90次。

在20xx年，保潔工作整體上有所進(jìn)步，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

助工工作總結(jié)精選10篇

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助工工作總結(jié) 篇1

根據(jù)市勞動和社會保障局關(guān)于規(guī)范全市城鎮(zhèn)居民住院醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作的部署和要求，奶子山接續(xù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)認(rèn)真執(zhí)行城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)“三帳兩表一社區(qū)”管理模式，具體工作情況如下：

一、為提高勞動保障事務(wù)所和社區(qū)具體工作人員對新管理模式的經(jīng)辦能力，9月2日勞動保障事務(wù)所所長及社區(qū)醫(yī)保協(xié)理員參加了市勞動和社會保障局召開的城鎮(zhèn)居民住院醫(yī)療保險(xiǎn)“三帳兩表一社區(qū)”管理模式業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，經(jīng)過一天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，協(xié)理員掌握了“三二一”基本框架及具體操作規(guī)程。為保證此項(xiàng)工作推進(jìn)質(zhì)量及如期完成任務(wù)，園區(qū)主動協(xié)調(diào)醫(yī)保中心業(yè)務(wù)人員，9月11日醫(yī)保中心尋主任、鄭衛(wèi)東科長、季立鵬來園區(qū)進(jìn)行專門培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的有園區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)、抽調(diào)的園區(qū)干部、社區(qū)書記、委主任、全體協(xié)理員。

培訓(xùn)中，尋主任講解了《蛟河市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)暫行辦法》；鄭衛(wèi)東科長宣讀了《關(guān)于推進(jìn)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)“三帳兩表一社區(qū)”管理模式的意見》；季立鵬講解了“三二一”框架的基本操作，并耐心地回答了醫(yī)保協(xié)理員及委主任任在工作中的遇到的具體問題。這兩次培訓(xùn)對園區(qū)的“三二一”推進(jìn)工作起到了關(guān)鍵的作用。

二、做到宣傳到位，營造主動參保、續(xù)保氛圍。為全方面開展宣傳工作，每個社區(qū)設(shè)立宣傳板兩張，標(biāo)語10條，共發(fā)放宣傳單6000份。在入戶調(diào)查過程中，要求工作人員將醫(yī)保政策宣傳和接續(xù)醫(yī)保結(jié)合起來，將政府的“普惠”政策和給付待遇宣傳到人、引導(dǎo)城鎮(zhèn)居民積極參保，做到家喻戶曉，人人皆知。

三、領(lǐng)導(dǎo)重視，上下齊心推進(jìn)工作進(jìn)程。由于園區(qū)居民居住分散，增加了入戶調(diào)查工作難度，園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)機(jī)關(guān)干部16人，成立了醫(yī)療保險(xiǎn)推進(jìn)小組，由主管領(lǐng)導(dǎo)王勝吉任組長，主抓此項(xiàng)工作，勞動保障事務(wù)所負(fù)責(zé)監(jiān)督入戶質(zhì)量、督促入戶進(jìn)度。每位園區(qū)干部負(fù)責(zé)兩個委，協(xié)同委主任進(jìn)行入戶調(diào)查工作。園區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)卡正處于發(fā)放階段，且發(fā)放量大，醫(yī)療保險(xiǎn)協(xié)理員入戶時(shí)間安排在下午進(jìn)行，上午辦理參保、續(xù)保、發(fā)卡工作，微機(jī)錄入需晚上加班進(jìn)行。

園區(qū)要求各小組每日匯報(bào)一次進(jìn)度，兩日一小結(jié)，對入戶調(diào)查情況進(jìn)行分類分析。針對此項(xiàng)工作園區(qū)特制定獎懲辦法，進(jìn)度快、質(zhì)量高、管理合規(guī)的小組給予獎勵，對工作完成情況差的小組及個人將無權(quán)參加各項(xiàng)評先活動，并進(jìn)行通報(bào)批評。

四、工作進(jìn)展情況

經(jīng)過醫(yī)療保險(xiǎn)推進(jìn)小組的共同努力，園區(qū)“三帳兩表一社區(qū)”管理工作穩(wěn)定推進(jìn)。《轄區(qū)居民基本情況登記卡》表格填寫整齊，無缺項(xiàng)、漏項(xiàng)發(fā)生；《城鎮(zhèn)居民基礎(chǔ)信息明細(xì)臺帳》按戶設(shè)帳，并設(shè)立家庭基礎(chǔ)檔案明細(xì)；《城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保明細(xì)臺帳》的錄入基本完成。

自園區(qū)沉陷區(qū)移民搬遷后，現(xiàn)有居民6683戶，長住5400戶，12262人。已參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療4000余人，離退休人員500余人。依據(jù)“三二一”管理模式，應(yīng)入戶5400戶，現(xiàn)已入戶4192戶，完成比例的76.5%，應(yīng)參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)7262人，已參加5142人，完成比例70.8%。

五、存在問題

（一）由于移民搬遷，造成部分居住情況混亂，一種情況是在搬遷之列，但未搬遷，居住到園區(qū)其他地點(diǎn)；一種情況未在搬遷之列，戶口未遷，但已遷往新區(qū)居住；一種情況園區(qū)及新區(qū)兩地均居住。這不但對居民的信息采集造成困難，而且也增加日常管理的難度。

（二）介于今年9月20日召開的第xx屆社區(qū)退休人員趣味運(yùn)動會由園區(qū)承辦，園區(qū)需投入大量人力進(jìn)行籌備工作，造成工作人員顧此失彼。

（三）卡證發(fā)放與入戶調(diào)查統(tǒng)計(jì)同時(shí)進(jìn)行，造成工作人員明顯不足，影響微機(jī)錄入工作進(jìn)度。

六、下一步工作安排

（一）總結(jié)前期工作情況，向領(lǐng)導(dǎo)做好匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，給領(lǐng)導(dǎo)的布署工作做好參謀，確保高質(zhì)量完成任務(wù)。

（二）充分利用“十一”放假時(shí)間做好兩項(xiàng)工作，一是部分臨時(shí)外出打工的居民將回家過節(jié)，工作人員要做好入戶調(diào)查和續(xù)保、參保工作；二是醫(yī)保協(xié)理員做好微機(jī)錄入工作。

（三）由勞動保障事務(wù)所對社區(qū)表格填制、微機(jī)錄入情況進(jìn)行抽樣檢查，抽查面在15%以上。認(rèn)真審核人員分類及繳費(fèi)情況，為財(cái)政補(bǔ)貼提供有力依據(jù)。

助工工作總結(jié) 篇2

臨時(shí)救助工作總結(jié)

隨著社會變革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，生活水平有了質(zhì)的提高，但在這些變革中還有一些人面臨著生存問題。他們中的許多人是貧窮、孤獨(dú)、有疾病或殘疾，無力維持自己的生計(jì)。在這種情況下，手頭緊拮，他們很難支撐起歸宿和生活。

為了幫助這些人，各地不斷探索實(shí)踐，建立了多種形式的救助和扶貧機(jī)制。臨時(shí)救助是其中的一種形式，是針對某些人們在短期內(nèi)的緊急需要給予實(shí)物和資金幫助的一種救濟(jì)措施。近年來，在社會問題層出不窮的當(dāng)今，臨時(shí)救助已經(jīng)成為了我國社會保障體系的重要組成部分。

我在某縣市做社區(qū)工作，參與了一些社會救助活動。在這些活動中，我深切感受到了臨時(shí)救助的必要性和重要性。以下是我的一些體會和總結(jié)：

一、靈活性強(qiáng)

臨時(shí)救助是一種及時(shí)的到位的救助方式。救助對象的需求，往往是突然且迫切的，所以針對這種情況，臨時(shí)救助可以在收到請求的時(shí)候立即采取措施。對于嚴(yán)重生病或遭受自然災(zāi)害的人，及時(shí)給予資金或?qū)嵨镌梢詭椭麄儽M快度過難關(guān)。

此外，在發(fā)放資金或物品時(shí)，確保了救助的公正性和透明度也很重要。要確保每個人都能平等獲得救助，避免出現(xiàn)利益集團(tuán)或歧視性的現(xiàn)象。

二、資格審查和跟進(jìn)必須嚴(yán)格

在臨時(shí)救助中，需要對每個申請人進(jìn)行資格審查和跟進(jìn)。因?yàn)樯暾埦戎娜耍褪巧钪凶钊鮿莸娜后w。他們可能沒有固定工作，沒有穩(wěn)定收入，沒有家庭，甚至沒有身份證明。有些不法分子會利用這些弱勢群體，騙取救助資金。要想杜絕這種現(xiàn)象，必須嚴(yán)格審查申請人的身份、狀況、財(cái)產(chǎn)狀況等資料，以確保真正有需要執(zhí)行政策的人能夠得到救助。

更為重要的是，要根據(jù)實(shí)際情況對資格進(jìn)行跟蹤，并確保在所需時(shí)間段內(nèi)向符合資格的人為期進(jìn)行救助。

三、加強(qiáng)宣傳和教育

對于許多人，不僅是申請人，也是救助機(jī)構(gòu)工作人員，臨時(shí)救助不一定是個常規(guī)的東西。因此，公眾對于臨時(shí)救助的作用和意義并不充分了解。因此，在社會應(yīng)該對臨時(shí)救助的宣傳和教育力度進(jìn)行加強(qiáng)，讓人們明白臨時(shí)救助不是針對特定人群的，而是向所有需要幫助的人群伸出援助之手的措施。

此外，要提高公眾關(guān)注貧困地區(qū)和特殊人群的意識，加大對這些地區(qū)和人群的援助力度，通過組織臨時(shí)救助等措施來實(shí)現(xiàn)。

總之，臨時(shí)救助是一種必要的救濟(jì)方式。在中央和地方政府的重視下，臨時(shí)救助的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)真正貧窮者的扶持，讓他們盡快回到生活軌道，使社會更加公平、公正和穩(wěn)定。我們也應(yīng)該在實(shí)踐中不斷提升專業(yè)能力，協(xié)調(diào)和使用更多的資源，更為積極地參加到臨時(shí)救助的工作中來。通過我們的努力，臨時(shí)救助工作將發(fā)揮更大的作用，為貧困人群帶來更多的改善和希望。

助工工作總結(jié) 篇3

臨時(shí)救助工作總結(jié)

隨著社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步，我們的生活質(zhì)量越來越高，但是一些突發(fā)的特殊情況還是會給我們帶來很大的困擾。作為社會組成部分的各種不幸事件時(shí)不時(shí)發(fā)生，包括自然災(zāi)害、交通意外、重大疾病等等。

在這些時(shí)候，我們需要對受災(zāi)者提供一些臨時(shí)救援。這不僅是為了安定受災(zāi)者的情緒，更是為了幫助他們度過這個困苦的時(shí)刻，讓他們感受到社會的溫暖。我所在的社區(qū)在很長時(shí)間以來都非常重視臨時(shí)救助工作，從來不斷提高自己的工作水平并保證服務(wù)質(zhì)量。

一、臨時(shí)救助的形式

最常見的臨時(shí)救助形式為物資救助和金錢救助。物資救助通常是為了滿足受災(zāi)者們的基本生活需要，包括食品、飲用水、衣物、床具、日用品、藥品等等。而金錢救助則為受災(zāi)者提供物質(zhì)幫助的同時(shí)，也為他們提供了一些力度更強(qiáng)的救助，包括醫(yī)療費(fèi)用、住房費(fèi)用、食品費(fèi)用、生活費(fèi)用、教育費(fèi)用等。

二、臨時(shí)救助工作的過程

臨時(shí)救助工作主要包括以下幾個過程：

1. 接受申請。社區(qū)工作者應(yīng)及時(shí)響應(yīng)受災(zāi)者的請求，做好資料的采集和申請表的填寫，明確救助對象的種類和救助金額。

2. 審核申請。社區(qū)工作者應(yīng)依照相關(guān)規(guī)定，審核受災(zāi)者的資格和救助金額，確保救助符合規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)并且公平合理。

3. 發(fā)放救助。社區(qū)工作者應(yīng)及時(shí)發(fā)放救助物資和救助款項(xiàng)，并進(jìn)行詳細(xì)記錄和通知受災(zāi)者，確保每一筆救助資金都被合理用于受災(zāi)者。

4. 隨后跟蹤。社區(qū)工作者應(yīng)對每一位受災(zāi)者進(jìn)行后期跟蹤，及時(shí)了解受災(zāi)情況和救助使用情況，并記錄下相關(guān)的情況和觀察結(jié)果等，以供后續(xù)參考使用。

三、臨時(shí)救助工作中應(yīng)注意的問題

在臨時(shí)救助工作中，我們應(yīng)該注意以下幾個問題：

1. 靈活性。社區(qū)工作者應(yīng)該根據(jù)受災(zāi)的不同情況制定不同的救助計(jì)劃，并酌情調(diào)整計(jì)劃，以更好地滿足受災(zāi)者的需要。

2. 保密性。社區(qū)工作者應(yīng)該注重受災(zāi)者的個人隱私，確保他們的信息和接受救助的事實(shí)得以保密，并要求受災(zāi)者本人同意用于公開救助的方式。

3. 透明性。社區(qū)工作者應(yīng)當(dāng)每月定期發(fā)布救助收支情況以及救助統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等，使社區(qū)居民和社會各界都能夠更好地了解救助的情況和目的。

四、結(jié)論

臨時(shí)救助是社區(qū)工作者無法回避的問題，是我們?yōu)樯鐣鲐暙I(xiàn)的重要途徑。秉承“堅(jiān)持從群眾中來，到群眾中去”的工作方法，社區(qū)工作者應(yīng)密切與居民關(guān)系，及時(shí)了解他們的各種需求和問題，并積極主動開展臨時(shí)救助工作，努力為社區(qū)居民解決實(shí)際問題，進(jìn)一步提高自身的服務(wù)水平。

助工工作總結(jié) 篇4

臨時(shí)救助工作總結(jié)

臨時(shí)救助是社會救助體系中重要組成部分，受到廣大社會群眾的關(guān)注和重視。在國家政策的指導(dǎo)下，我市積極開展臨時(shí)救助工作，取得了不小的成績。下面就我市臨時(shí)救助工作進(jìn)行一番詳細(xì)總結(jié)。

一、加強(qiáng)宣傳，提高群眾的知曉率和訴求

1、人員動員

為做好我市臨時(shí)救助工作，市政府不斷調(diào)動相關(guān)部門和社會資源。市民政局、工商聯(lián)、共青團(tuán)和紅十字會等單位積極響應(yīng)政策，參與臨時(shí)救助工作的推廣宣傳。在宣傳過程中，主要運(yùn)用廣告牌、環(huán)衛(wèi)車、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等多種形式，使此事得到了廣泛的宣傳和推廣，贏得了群眾廣泛認(rèn)可。

2、群眾參與

臨時(shí)救助工作，其中一個重要的組成部分就是社區(qū)救助。借鑒社區(qū)體驗(yàn)，加強(qiáng)社區(qū)動員，提高群眾參與的積極性和輿論影響，做到資源共享，緊密協(xié)作，破解困難。此外，在突發(fā)情況之下，設(shè)立專題賬戶，接收更多的捐款和物資，用于臨時(shí)救助的工作，向更多的群眾傳導(dǎo)正能量。

二、強(qiáng)化管理，規(guī)范救助程序流程

1、主體責(zé)任明確

市政府明確各區(qū)政府主體責(zé)任，建立區(qū)級臨時(shí)救助工作小組，制定救助預(yù)案，健全工作流程體系。同時(shí)，還要盡職盡責(zé)地落實(shí)部門職責(zé)，加強(qiáng)辦事流程的協(xié)作，提高工作效率和資金利用效益。

2、資金管理規(guī)范

各級政府對臨時(shí)救助資金進(jìn)行了統(tǒng)一管理，嚴(yán)格執(zhí)行限額管理程序，確保項(xiàng)目的合法性和安全性。在每個季度結(jié)束之時(shí)，各區(qū)上報(bào)資產(chǎn)專項(xiàng)供款的詳細(xì)情況。同時(shí)，還做好賬務(wù)、信息的監(jiān)欄與查證工作，確保會計(jì)劃清和匯款及時(shí)完善。

三、優(yōu)化服務(wù)，完善救助體系機(jī)制

1、創(chuàng)新救助形式，早期干預(yù)

積極響應(yīng)國家政策，進(jìn)行早期干預(yù)，創(chuàng)新救助機(jī)制。在條件允許的情況下，可以采取各種有利的形式和資源。如，采取元宵、擺渡車、設(shè)有避難措施的地方等，提高救助的成功率和質(zhì)量。

2、建立聯(lián)合救助

聯(lián)合救助是一項(xiàng)非常重要的舉措。通過各級政府之間的協(xié)同合作，充分利用資源，共享名單和免受依賴于政策的負(fù)面影響。同時(shí)，還需要積極開展救助站試點(diǎn)，以便方便救助需求方更好的獲得救助資金和相關(guān)物資。

總正所述，臨時(shí)救助始終是一項(xiàng)困難而復(fù)雜的工程。然而，只要主體責(zé)任明確，群眾廣泛參與，加強(qiáng)規(guī)劃和創(chuàng)新性的探索，臨時(shí)救助工作就有著很好的前景發(fā)展前途。在今后的工作中，市政府將進(jìn)一步完善各項(xiàng)臨時(shí)救助核心機(jī)制，做好臨時(shí)救助的宣傳，促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)與發(fā)展，最終使臨時(shí)救助工作可持續(xù)、穩(wěn)定、有效實(shí)現(xiàn)。

助工工作總結(jié) 篇5

近年來，隨著社會的發(fā)展，我國貧困問題雖然得到了很大的改善，但是依然存在一定的困難。為了讓更多的困難群體獲得幫助，各級政府相繼出臺了一系列的政策和措施，其中就包括臨時(shí)救助工作。

一、臨時(shí)救助工作的意義

臨時(shí)救助是一種特殊的救助方式，它旨在為困難群眾提供短期的救濟(jì)，幫助他們度過難關(guān)。臨時(shí)救助的意義在于，它能夠?qū)σ恍┡R時(shí)性的困難進(jìn)行救濟(jì)，如家庭突發(fā)情況導(dǎo)致暫時(shí)無法維持生計(jì)，或者是一些突發(fā)事件導(dǎo)致群眾受到了損失等等。通過及時(shí)給予救助，可以幫助這些困難群眾快速走出困境，避免出現(xiàn)更加嚴(yán)重的后果。

二、臨時(shí)救助的方式

目前，臨時(shí)救助的方式主要有兩種。

1. 物品救助：該救助方式主要是通過提供物品來幫助困難群眾度過難關(guān)。例如，提供救災(zāi)物資給受災(zāi)群眾。

2. 經(jīng)濟(jì)救助：該救助方式主要是通過提供資金來幫助困難群眾度過難關(guān)。例如，對突遭意外事故的家庭進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)援助。

三、臨時(shí)救助的實(shí)施過程

臨時(shí)救助工作是一個復(fù)雜而且細(xì)致的過程，具體實(shí)施起來需要遵循以下步驟：

1. 審查救助對象：在開展臨時(shí)救助工作時(shí)，首先需要進(jìn)行救助對象的審查，確保救助的對象真正有困難需要獲得幫助。審查的方式主要是通過實(shí)地走訪、查閱資料等方式進(jìn)行。

2. 定義救助方式：在明確了救助對象以后，需要根據(jù)實(shí)際情況確定救助方式。是否給予物品救助、是否給予經(jīng)濟(jì)救助以及救助的金額等都需要明確。

3. 發(fā)放救助資金或物品：確定好救助方式以后，需要開始救助發(fā)放的工作。這項(xiàng)工作需要嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進(jìn)行，確保救助資金或物品的公正性、及時(shí)性和有效性。

4. 效果評估：最后，還需要對救助的效果進(jìn)行一定的評估，以了解救助的結(jié)果。這項(xiàng)工作可以幫助政府更好地改進(jìn)救助措施，進(jìn)一步提高救助的有效性和針對性。

四、需進(jìn)一步完善臨時(shí)救助工作

盡管我國在臨時(shí)救助工作方面已經(jīng)采取了一系列的措施，但是仍然有一些問題亟待解決。具體來講，需要進(jìn)一步完善如下幾個方面：

1. 救助對象的界定：目前，救助對象的界定存在一定的模糊性，需要進(jìn)一步細(xì)化和明確。

2. 救助資金的管理：救助資金的管理需要更加嚴(yán)格，以確保資金的使用效率。

3. 救助的公正性：救助的公正性需要得到更好的保障和監(jiān)督，以防范一些不當(dāng)行為的發(fā)生。

4. 救助的時(shí)效性：在進(jìn)行救助的時(shí)候，也需要更加注意時(shí)效性。救助的時(shí)效性越高，則被救助的群眾就越能夠及時(shí)地獲得幫助，避免出現(xiàn)更加嚴(yán)重的后果。

總之，臨時(shí)救助工作對于促進(jìn)社會的和諧穩(wěn)定、避免一些意外事件的發(fā)生等方面都有著重要的作用。只有進(jìn)一步完善臨時(shí)救助工作，才能更好地為困難群眾提供幫助，促進(jìn)我國社會的幸福和進(jìn)步。

助工工作總結(jié) 篇6

今年以來，平羅縣司法局牢固樹立以人為本、服務(wù)為民的工作理念，堅(jiān)持“應(yīng)援盡援、應(yīng)援優(yōu)援”的原則，充分發(fā)揮法律援助在維護(hù)社會弱勢群體合法權(quán)益中的職能作用，“四舉措”高質(zhì)量推進(jìn)殘疾人法律援助工作，切實(shí)維護(hù)殘疾人合法權(quán)益。

一、加強(qiáng)供給力度，提供便捷高效法律服務(wù)。

高標(biāo)準(zhǔn)建成公共法律服務(wù)實(shí)體、網(wǎng)絡(luò)、熱線三大平臺，構(gòu)建“1+13+169”公法服務(wù)實(shí)體平臺體系，提供“窗口化”、“一站式”便民服務(wù)，多舉措延伸法律服務(wù)觸角，發(fā)揮縣、鄉(xiāng)、村183臺“小律”智能法律服務(wù)可視化自助終端機(jī)作用，進(jìn)一步加強(qiáng)公共法律服務(wù)供給力度，及時(shí)掌握殘疾人權(quán)益受到侵害后的求助信息，為殘疾人提供及時(shí)、便捷、高效的法律服務(wù)。

二、放寬援助范圍，打破殘疾群眾維權(quán)壁壘。

一是適度放寬殘疾人免予經(jīng)濟(jì)困難和援助事項(xiàng)審查對象的范圍，列入中央彩票公益金法律援助事項(xiàng)；二是對建檔立卡貧困殘疾人和納入最低生活保障范圍、救助供養(yǎng)范圍、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助范圍的殘疾人申請法律援助，開辟法律援助綠色通道，免予審查經(jīng)濟(jì)狀況，申請事項(xiàng)符合條件直接提供法律援助；三是重點(diǎn)做好生活困難、高齡、空巢、失能、失獨(dú)家庭、重度殘疾人法律援助和法律服務(wù)工作，優(yōu)先咨詢、優(yōu)先受理、優(yōu)先審批以及優(yōu)先指派律師，最大限度維護(hù)權(quán)益。

三、強(qiáng)化部門協(xié)作，切實(shí)暢通維權(quán)綠色通道。

強(qiáng)化部門溝通，堅(jiān)持資源共享，進(jìn)一步明確殘疾人法律援助工作職責(zé)和工作要求，簡化殘疾人申請辦理法律援助的審批手續(xù)：對材料齊全的殘疾人申請法律援助的，做到即時(shí)受理、即時(shí)指派；對手續(xù)不全的，實(shí)行“先受理，后審批”；對行動不便、有特殊困難的提供電話預(yù)約上門服務(wù)等便民服務(wù)舉措，對辦結(jié)的案件及時(shí)開展回訪工作，確保援助效果。

四、加大宣傳力度，有效提升殘疾人知曉度。

充分運(yùn)用“法治平羅”微信公眾號、微信群大力推送《法律援助法》相關(guān)視頻、圖解、動漫等作品，并結(jié)合經(jīng)典案例以案釋法，營造學(xué)習(xí)宣傳的濃厚氛圍。結(jié)合村（居）法律顧問工作，通過日常宣傳和專項(xiàng)宣傳相結(jié)合的方式，加大了面向殘疾群眾的法律援助宣傳力度，增強(qiáng)了廣大殘疾人運(yùn)用法律武器進(jìn)行維權(quán)的意識。

今年以來，為殘疾人解答法律咨詢42人次，為殘疾人提供法律援助16人次，為行動不便的殘疾人提供上門服務(wù)2次。

助工工作總結(jié) 篇7

我叫封志橋，1985年2月6日出生，20xx年7月畢業(yè)于河北省交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院（公路與橋梁）專業(yè)，于20xx年8月份來到鹿泉市地方公路管理站工作，現(xiàn)將這幾年的專業(yè)的工作總結(jié)如下：

20xx年8月我被分配到鹿泉市公路設(shè)計(jì)質(zhì)監(jiān)中心，專業(yè)對口，對工作的熱愛我全身心的投入到工作中。這一年12月參加了山前大道的設(shè)計(jì)任務(wù)。那時(shí)候正值冬季最為寒冷的時(shí)候，面對任務(wù)重、人員少、我發(fā)揚(yáng)樂觀主義精神，團(tuán)隊(duì)精神，互相幫助，白天去工地測量，晚上加班搞內(nèi)業(yè)，經(jīng)常是不知不覺就到了凌晨二、三點(diǎn)。為了早些篩選出路線最佳方案，多次翻山越嶺，扛著儀器進(jìn)行定點(diǎn)、選線、測量，在我們的同心協(xié)力下，山前大道的設(shè)計(jì)任務(wù)圓滿完成了。在這次工作中，我學(xué)會了很多東西，如水平儀、全站儀的操作方法和熟練程度都得到了很大的提高，學(xué)會了地形圖的繪圖，熟悉了CAD的基本繪圖，公路設(shè)計(jì)軟件緯地的'使用方法，很大程度的提高了動手和動腦的能力。

20xx年3月在我單位鹿泉市地方公路管理站，參加了封龍山公路的測量工作中；20xx年10月參加了石獲北線的測量工作；20xx年參加了動物園路（307國道環(huán)衛(wèi)路段）測量工作；20xx年4月參加了宜安鎮(zhèn)敬老院路的測量工作；20xx年4月參加了紅旗大街南延改建工程的測量工作；20xx年7月參加了西南外環(huán)的測量工作。

當(dāng)然，不足之處在所難免。有時(shí)候工作忙總結(jié)不夠，不注意把實(shí)踐中學(xué)到的新知識進(jìn)一步上升為理論，每一次測量工作要完整的做完，單單靠一個人的力量和構(gòu)思是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有小組的合作和團(tuán)結(jié)才能讓工作快速的高效的完成?；仡欉@段工作經(jīng)歷，我們在收獲一種技能的同時(shí)也收獲了一段值得回味的經(jīng)歷。在以后的工作中更加的積極努力的學(xué)習(xí)來充實(shí)自己。

助工工作總結(jié) 篇8

20xx年度在市教育主管單位的關(guān)心和支持下，我校根據(jù)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)的通知》、《關(guān)于撥付xxxx年秋季學(xué)期中等職業(yè)學(xué)校國家助學(xué)金專項(xiàng)資金的通知》等文件精神，能嚴(yán)格按照學(xué)校制定的學(xué)生資助的實(shí)施管理辦法執(zhí)行。以下是我校對xxxx年度本項(xiàng)工作的自查：

一、健全組織，完善制度

學(xué)校高度重視貧困生的資助工作，xxxx年度資助工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，由方志方校長任組長，林者者副校長任副組長，陳宏、陳海鷗、謝云國、金琦、尹吉艷為成員的學(xué)生資助工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)學(xué)校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助工作，領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和檢查學(xué)生資助管理工作的開展情況，及時(shí)檢查學(xué)生資助經(jīng)費(fèi)、學(xué)生資助工作經(jīng)費(fèi)以及學(xué)生資助工作人員配備的落實(shí)情況，監(jiān)督學(xué)生資助經(jīng)費(fèi)的使用情況。同時(shí)成立學(xué)生資助管理辦公室，由學(xué)生處陳海鷗出任主任，學(xué)生處陳荃、教務(wù)處溫素華、財(cái)務(wù)室葉思思等相關(guān)人員參與，負(fù)責(zé)學(xué)校資助具體操作。校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家反復(fù)認(rèn)真地學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會文件精神實(shí)質(zhì)，隨即作了具體分工，要求大家各司其職，積極工作，一定要把這項(xiàng)惠民政策抓實(shí)辦好。

二、加強(qiáng)宣傳、做到人人知曉

學(xué)校十分重視資助相關(guān)政策的宣傳工作。在新生錄取工作的同時(shí)能及時(shí)將資助宣傳材料與新生錄取通知書一同寄給學(xué)生，讓學(xué)生和家長第一時(shí)間了解國家的資助政策。學(xué)生進(jìn)校后，學(xué)校通過晨會、主題班會課、主題櫥窗展示等形式向?qū)W生宣傳國家的助學(xué)、獎學(xué)相關(guān)政策，達(dá)到了人人知曉的效果。

在學(xué)生獲得相關(guān)資助后，學(xué)校還舉行了“我與資助共成長”征文比賽，讓資助助學(xué)理念深入人心，同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生的感恩之心，增強(qiáng)他們對社會的責(zé)任感。

三、制定程序、嚴(yán)格實(shí)施

1、為使資助工作做到公開、公平、公正，我校在具體實(shí)施工作中明確規(guī)定了工作程序。學(xué)生獎學(xué)金首先是班主任根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)提出申請，符合學(xué)校獎學(xué)金評選條件的學(xué)生向?qū)W生處提出書面申請；然后由校評審小組對申請進(jìn)行評選，按照要求對申請學(xué)生進(jìn)行資格審查和評選，初步確定獲得各級各類獎學(xué)金候選人名單，在全校范圍內(nèi)予以公示一周，接受廣大師生的監(jiān)督；對公示無異議的初審名單報(bào)學(xué)校學(xué)生資助中心進(jìn)行審核，確定最終的建議名單，將建議資助名單在全校進(jìn)行了5天公示，公示無異議。學(xué)校根據(jù)公示后的結(jié)果，確定獲得學(xué)校資助最終名單。

2、學(xué)校根據(jù)相關(guān)文件精神，對我校國家助學(xué)金的管理實(shí)行申請、審批、報(bào)送、發(fā)放等嚴(yán)格程序，明確規(guī)定“國家助學(xué)金發(fā)放學(xué)生本人銀行儲蓄卡中，一律不得以實(shí)物等形式抵頂或扣減國家助學(xué)金?！蔽倚Ω咭恍律延谥轀毓ど蹄y行簽訂了《中職學(xué)生資助卡批量班里借記卡委托書》，按照委托書精神對高一新生辦理了國家助學(xué)金發(fā)放的工商銀行儲蓄卡。

三、及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送資助信息報(bào)表

中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生資助信息的報(bào)送是一項(xiàng)常規(guī)性工作，有助于全面了解中等職業(yè)學(xué)校及在校生基本信息；有助于及時(shí)掌握中等學(xué)校各類資助信息，特別是國家助學(xué)金發(fā)放信息；有助于分析中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生資助工作現(xiàn)狀。我校嚴(yán)格執(zhí)行市教育局相關(guān)文件要求，認(rèn)真填報(bào)中職學(xué)校學(xué)生資助統(tǒng)計(jì)報(bào)表，對各班學(xué)生情況進(jìn)行校對、審核、匯總，按時(shí)上報(bào)。

四、認(rèn)真落實(shí)、資助到位

校內(nèi)資助工作是與國家助學(xué)金配套的一項(xiàng)重要工作；學(xué)校學(xué)生資助辦公室根據(jù)州溫市教育局計(jì)財(cái)處的安排，做到資金發(fā)放及時(shí)到位，使有困難的學(xué)生得到幫助，。20xx年秋我校共有19人獲得人民助學(xué)金，累計(jì)1.9萬元。

五、查找不足，及時(shí)總結(jié)，為開創(chuàng)我校學(xué)校資助工作新局面而努力奮斗。

學(xué)校的中職資助工作取得了一定成績，但也存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在：

1、學(xué)校對于資助宣傳的力度還應(yīng)加強(qiáng)，讓學(xué)生對這一民生工程有更深的理解和認(rèn)識；

2、我們發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生拿到資助后，有亂花錢的現(xiàn)象，以后我們應(yīng)對學(xué)生進(jìn)行思想教育，讓他們懂得國家資助來之不易，應(yīng)花在對學(xué)習(xí)有幫助的地方。

今后的工作應(yīng)從以下幾方面努力：

一是進(jìn)一步加大國家中職資助的宣傳力度，并且多組織一些宣傳活動；

二是管理人員要不斷的努力，進(jìn)一步提高信息報(bào)送的質(zhì)量和效率；

三是進(jìn)一步完善激勵機(jī)制，鼓勵、動員，挖掘校外資源，廣泛聯(lián)系社會各界成功人士、企事業(yè)單位來校設(shè)立校外專項(xiàng)獎、助學(xué)金。

四是真誠關(guān)懷，加強(qiáng)引導(dǎo)，進(jìn)一步完善“心理扶貧”機(jī)制。不僅從經(jīng)濟(jì)上幫助貧困生，更從心理上予以關(guān)注，即“心理扶貧”，讓他們身心健康地度過中學(xué)生活。為特困生制定心理資助預(yù)案，幫助他們克服可能出現(xiàn)的心理問題。

總而言之，我們一定多多積累經(jīng)驗(yàn)，再接再厲，爭取做得更好！

助工工作總結(jié) 篇9

近年來，司法局緊緊圍繞司法行政法治宣傳、法律服務(wù)、法律保障三大職能，扎實(shí)推進(jìn)婦女兒童事業(yè)健康發(fā)展，把婦女兒童工作與司法行政工作同研究、同部署，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)，明確任務(wù)，采取措施。目前，我局在維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益在做到了有聲勢、有影響、有規(guī)模，法治意識和法治觀念深入人心。

一、大力開展法治宣傳活動，提高婦女兒童法治意識

（一）積極參與“三八婦女維權(quán)周”活動，切實(shí)提高干部及群眾對婦女兒童權(quán)益保護(hù)意識。借“三八”節(jié)開展活動?jì)D女較為集中的契機(jī)，我局派出法治宣傳人員積極開展宣傳活動，現(xiàn)場解答有關(guān)婚姻家庭、婦女權(quán)益保護(hù)方面的問題，并發(fā)放宣傳資料4000余份。通過活動的開展，營造了全社會共同關(guān)心關(guān)愛婦女的良好氛圍，為婦綱的順利實(shí)施創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

（三）多渠道開展工作，擴(kuò)大法治宣傳覆蓋面。為確保有關(guān)婦女的維權(quán)宣傳工作取得實(shí)效，我局結(jié)合工作實(shí)際，通過多種途徑擴(kuò)寬宣傳覆蓋面。一是認(rèn)真組織開展“法律進(jìn)村舍”活動，以專題宣傳等人們喜而樂見的形式展開，宣傳了《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》、《中華人民共和國農(nóng)村土地承包法》、《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國勞動法》等法律法規(guī)，使人民群眾在潛移默化中接受法治教育。二是進(jìn)企業(yè)宣傳女職工保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，向企業(yè)宣傳規(guī)范用工行為，對欺騙性招工提供法律援助，切實(shí)保障女性平等就業(yè)和企業(yè)女工的特殊權(quán)益。三是充分利用法治集中宣傳月、“12.4”全國法治宣傳日等節(jié)日，采取法律知識講座、法律咨詢、以案釋法圖版展、發(fā)放宣傳資料，送法律書籍等形式宣傳婦女權(quán)益保障法律法規(guī)。

二、認(rèn)真開展法律服務(wù)工作，切實(shí)維護(hù)婦女的合法權(quán)益

（一）暢通婦女兒童依法維權(quán)的“綠色通道”。以法律援助為契機(jī)，將維護(hù)婦女權(quán)益工作落到實(shí)處。我局法律援助機(jī)構(gòu)針對涉及婦女案件的特殊情況，為及時(shí)、有效地維護(hù)了其合法權(quán)益，簡化了相關(guān)程序，放寬了對經(jīng)濟(jì)困難的審查，暢通了婦女依法維權(quán)的“綠色通道”，為婦女答疑解惑，對符合法律援助申請條件的婦女給予法律援助。

（一）建立法援網(wǎng)絡(luò)。在縣法援中心設(shè)立留守婦女兒童法援服務(wù)窗口，為留守婦女兒童法律援助提供便捷服務(wù)。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所，建立法律援助工作站，通過接待咨詢、安排代理、組織志愿服務(wù)等多種形式，為農(nóng)村留守婦女兒童法律援助工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大婦女兒童法律援助覆蓋面，切實(shí)維護(hù)其合法權(quán)益不受侵害。目前，全縣8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均已設(shè)立法律援助工作站。

（二）開通法援熱線。蘆山縣法律援助中心暢通12348法律援助咨詢熱線，暢通婦女法律援助咨詢電話，及時(shí)解答、化解和受理婦女遇到的難題和案件。

（三）引導(dǎo)依法維權(quán)。各級法律援助機(jī)構(gòu)及其法律援助人員以熱心、耐心、細(xì)心、愛心為婦女解疑釋惑，疏導(dǎo)化除婦女的憂怨，引導(dǎo)其運(yùn)用法律武器來維護(hù)合法權(quán)益。優(yōu)先接待婦女的`來訪咨詢、優(yōu)先審查受理侵害婦女的案件、優(yōu)先辦理婦女維權(quán)援助事項(xiàng)的“三個優(yōu)先”政策，對符合條件的婦女提供100%的法律援助，切實(shí)保護(hù)婦女的合法權(quán)益。

三、積極做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，有力維護(hù)家庭和諧穩(wěn)定

（一）認(rèn)真開展矛盾糾紛排查。及時(shí)掌握和了解家庭、婦女維權(quán)方面的矛盾糾紛，按照堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭的原則，對排查出的糾紛苗頭，逐一登記，制定出預(yù)案，及時(shí)調(diào)處。

（二）充分發(fā)揮人民調(diào)解第一道防線作用。充分發(fā)揮調(diào)解組織和調(diào)解員的作用，堅(jiān)持把維護(hù)婦女合法權(quán)益放在優(yōu)先位置考慮，努力調(diào)處婚姻、家庭、鄰里關(guān)系等常見性多發(fā)性矛盾糾紛，切實(shí)做到在基層、在萌芽狀態(tài)解決，從源頭上有效預(yù)防了農(nóng)村矛盾糾紛的激化。為使調(diào)解結(jié)果得到落實(shí)，定期開展“大回訪”活動，每個調(diào)解人員都要回訪調(diào)解對象，進(jìn)行糾紛調(diào)解回頭看，嚴(yán)防矛盾糾紛反彈。

助工工作總結(jié) 篇10

電子信息工程學(xué)院，xxxxxx我是一名xxxxxx大學(xué)電信學(xué)院的研究生，在20xx年8月30日至20xx年12月9日的這段時(shí)間里我擔(dān)任了助教工作，回顧半年來的助教工作，我既感到欣慰又覺得慚愧。欣慰的是我生活在一個團(tuán)結(jié)的充滿人情味的教師群體氛圍中，尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、熱情的教師和活潑可愛的學(xué)生讓我感到了大家庭般的溫暖，同時(shí)我的各方面能力都得到了提高，教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)得到了改進(jìn)和積累；慚愧的是由于自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)少，教學(xué)方法不完善給教學(xué)工作帶來很多不足之處，一下是我這兩年的工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會。

在研究生二年級的上學(xué)期我?guī)蛷埨蠋熍膶W(xué)生作業(yè)，在這個過程中我深切體會到了作為老師這項(xiàng)工作的艱辛，老師在經(jīng)過了一整天的教學(xué)工作后，必須認(rèn)認(rèn)真真的對每一份作業(yè)進(jìn)行批改，為了學(xué)生能在第一時(shí)間得到一個準(zhǔn)確的答案，有時(shí)批改作業(yè)到深夜，并且當(dāng)批改每一份作業(yè)時(shí)對學(xué)生的那份負(fù)責(zé)的心便油然而生，這是我明白了老師這份職業(yè)艱辛的同時(shí)，作為一名教師是無比的光榮。

在教學(xué)過程中，我還深知要教育好學(xué)生，教師必須先以身作則，時(shí)時(shí)做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，積極的與學(xué)生互動交流，使課堂氣氛十分活躍，學(xué)生對通信原理學(xué)習(xí)的興趣十分濃厚，我上課時(shí)采取各種教學(xué)方式進(jìn)行教學(xué)。例如：讓學(xué)生自己動手做ppt演講稿，展示自己最近關(guān)注的每件事情，并用英文進(jìn)行演講。通過這種方式不僅鍛煉了學(xué)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、上講臺演講能力以及對知識面的綜合應(yīng)用能力，并且也使學(xué)生的口語和通信原理表達(dá)能力得到了大幅度的提高；還有時(shí)讓同學(xué)自編自演通信原理小短劇，讓學(xué)生在盡情展示才華的同時(shí)提高通信原理的應(yīng)用水平，效果非常顯著。通過做這件事，我學(xué)到了很多為人處事的道理，懂的了人與人之間的相互聯(lián)系交流以及相互的配合協(xié)調(diào)關(guān)系，對每一個助教的要求都盡全力滿足，使同學(xué)之間的工作處理非常融洽。通過這項(xiàng)工作使我有了更多的與助教們接觸交流的機(jī)會，在與他們的接觸中我積極的與他們進(jìn)行交流，詢問他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并向他們請教好的教學(xué)方法，通過與自己的比較發(fā)現(xiàn)自己的不足，汲取他們在教學(xué)中的優(yōu)點(diǎn)并在自己的教學(xué)中不斷的改正和完善。

以上是我在半年中擔(dān)任助教時(shí)所做的一些工作，回首這半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，每件事都能歷歷在目，每件事情都使我不斷的成長。在此期間，我學(xué)會了很多為人處事和做人的道理以及為人師表的高尚情操。在我心中樹立了人民教師的偉大形象，真正的從內(nèi)心去熱愛教師這份職業(yè)。在教學(xué)工作中，通過和其他老師同學(xué)的交流，學(xué)到了很多好的教學(xué)方法，積累豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，明白了只有師生之間相互的交流、相互了解、提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性才能使學(xué)生成績得到顯著的提高。與此同時(shí)，在與別人交流的過程中我也發(fā)現(xiàn)自身很多的不足，自己存在了很多問題，有時(shí)遇事比較急躁，在教學(xué)工作中有時(shí)帶有情緒化，導(dǎo)致有的時(shí)候不能和學(xué)生很好的交流，不能舍身處地的為學(xué)生著想，不理解學(xué)生的內(nèi)心世界，從而對教學(xué)工作帶來一些不必要的'麻煩。同時(shí)我也感覺到自身的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)比較匱乏，教學(xué)方法也需要改進(jìn)。對學(xué)生的某些專題知識講的不夠等等。對此我有深刻的認(rèn)識，并下決心改正這些缺點(diǎn)，在以后的教學(xué)工作中去改正自己的不足。

最后，非常感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)還有我的各位指導(dǎo)老師在這半年中對我真切的關(guān)懷，以及同學(xué)們對我的不盡照顧。半年的助教工作使我收益很多。20xx年12月14日

招聘工作總結(jié)

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招聘工作總結(jié) 篇1

一、攻堅(jiān)克難，深化醫(yī)改工作取得新進(jìn)展

一是醫(yī)療保障水平進(jìn)一步提升。2018年，我市新農(nóng)合籌資標(biāo)準(zhǔn)提高到人均300元，參合率以縣（市）、區(qū)為單位達(dá)到100%?？h、鎮(zhèn)兩級新農(nóng)合政策補(bǔ)償比達(dá)到78.85%，居全省領(lǐng)先位次。全市新農(nóng)合最高支付限額提高到15萬元，達(dá)到農(nóng)民人均純收入的17倍以上。積極推進(jìn)8類重大疾病保障工作，累計(jì)補(bǔ)償1380例，補(bǔ)償比達(dá)到76.23%。將肺癌、食道癌等12類疾病納入重大疾病試點(diǎn)范圍，共救助74125人次，大大減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

二是基本藥物制度實(shí)現(xiàn)全覆蓋。截至2018年3月20日，我市實(shí)現(xiàn)了政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本藥物制度全覆蓋。采取政府購買服務(wù)的方式，在17個非政府辦機(jī)構(gòu)中推進(jìn)實(shí)施基本藥物零差率銷售，在二級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)將基本藥物作為首選，有效減少了群眾的藥品費(fèi)用支出。

三是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系更加健全。堅(jiān)持政府在基本醫(yī)療衛(wèi)生體系建設(shè)中的主導(dǎo)地位，加快打造覆蓋城鄉(xiāng)的“15分鐘健康服務(wù)圈”。2018年，全市創(chuàng)建13個省級示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，新建標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室330個。實(shí)施社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提檔升級工程，市、區(qū)兩級財(cái)政共投入專項(xiàng)資金7，880萬元，使我市30個社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)環(huán)境煥然一新。全面推進(jìn)公立醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)緊密協(xié)作，大力提高社區(qū)基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)水平。積極清理化解基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)債務(wù)，正結(jié)合中央、省化解資金進(jìn)行債務(wù)化解工作。深化人事制度改革，全面完成了基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人事制度改革，基層績效考核和績效工資制度已全面實(shí)行。

四是基本公共衛(wèi)生均等化穩(wěn)步推進(jìn)。以落實(shí)“八免一關(guān)懷”政策為載體，實(shí)現(xiàn)10大類41項(xiàng)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目全覆蓋，全市孕產(chǎn)婦死亡率、嬰兒死亡率、出生缺陷發(fā)生率均達(dá)到省定標(biāo)準(zhǔn)，新生兒疾病篩查率98%以上、婦女病檢查率92.83%、城鄉(xiāng)孕產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)到100%。全市居民電子健康檔案建檔率84.6%，高血壓患者規(guī)范管理率90.8%，糖尿病患者規(guī)范管理率87.9%，老年人健康體檢工作全面完成。法定傳染病疫情保持平穩(wěn)。積極開展食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測工作，全年抽檢各類食品3500批次。全年有4鎮(zhèn)141村通過省級衛(wèi)生鎮(zhèn)、村的考核驗(yàn)收。沛縣、邳州市、新沂市分別通過省滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑活動先進(jìn)地區(qū)的驗(yàn)收。完成改廁任務(wù)152500戶，占全省改廁總數(shù)的近1/6。農(nóng)村生活飲用水監(jiān)測覆蓋率達(dá)到100%。

五是公立醫(yī)院改革成效初顯。以縣為試點(diǎn)，深化公立醫(yī)院改革，縣人民醫(yī)院、中醫(yī)院已制定調(diào)整收費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格方案，確保年底前啟動實(shí)施藥品零差率銷售。我市各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極探索，在改善服務(wù)、臨床路徑、優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建等方面成效明顯。加大全科醫(yī)生培養(yǎng)的力度，組織基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)156名醫(yī)師參加了全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，95名臨床醫(yī)生參加全科醫(yī)生規(guī)范化培養(yǎng)。遴選并推廣21項(xiàng)城鄉(xiāng)基層適宜衛(wèi)生技術(shù)，使城鄉(xiāng)居民享受到了安全、有效、方便、價(jià)廉的適宜衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)。開展?fàn)巹?chuàng)“人民滿意醫(yī)院”和“人民滿意醫(yī)生”為主題的“雙爭”活動和“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系-讓我們從細(xì)節(jié)做起”主題活動，有效促進(jìn)了衛(wèi)生系統(tǒng)風(fēng)氣進(jìn)一步優(yōu)化。

二、構(gòu)筑高地，積極打造區(qū)域性醫(yī)療衛(wèi)生中心

一是提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體服務(wù)水平。不斷提升縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平，邳州市人民醫(yī)院和中醫(yī)院分別通過三級綜合醫(yī)院和三級中醫(yī)院評審，使我市三級醫(yī)院數(shù)量增至13家。在香港艾力彼醫(yī)院管理研究中心官網(wǎng)發(fā)布的“2018中國地級城市醫(yī)院?競爭力100強(qiáng)排行榜”上，我市3家醫(yī)院從全國1196家候選的地級城市醫(yī)院中脫穎而出，入選中國地市級城市醫(yī)院100強(qiáng)，入選數(shù)量居淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)之首。

二是積極突破衛(wèi)生政策壁壘。加強(qiáng)與淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)周邊城市的聯(lián)系，牽頭聯(lián)合安徽、山東、河南等４省8市58個縣（市、區(qū)），成立了淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)新農(nóng)合協(xié)作組，實(shí)現(xiàn)了以為中心的淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)8個城市在國內(nèi)率先實(shí)施跨省、市異地結(jié)報(bào)以及計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)管理和現(xiàn)場刷卡結(jié)報(bào)，進(jìn)一步強(qiáng)化了我市區(qū)域性醫(yī)療衛(wèi)生中心的功能，極大地方便了區(qū)域內(nèi)參合病人的異地就診結(jié)算。

三是注重打造優(yōu)勢學(xué)科。2018年，市中醫(yī)院獲得國家中醫(yī)臨床重點(diǎn)?？?個，實(shí)現(xiàn)了我市國家級臨床重點(diǎn)?？屏愕耐黄?。不斷加強(qiáng)對我市10個市“醫(yī)學(xué)優(yōu)勢學(xué)科”和17名“醫(yī)學(xué)領(lǐng)軍人才”的考核力度，加大對于高層次醫(yī)學(xué)人才的培養(yǎng)力度，促進(jìn)高層次科技成果的產(chǎn)出和臨床能力的提高。

四是充分發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢。2018年，市中醫(yī)院以高分通過國家中醫(yī)藥局組織的三級甲等中醫(yī)院復(fù)核驗(yàn)收，邳州市中醫(yī)院通過三級中醫(yī)院評審驗(yàn)收，全市6所縣級中醫(yī)院100%達(dá)到二級甲等以上標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我市中醫(yī)藥服務(wù)能力。新沂市今年順利通過了全國中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位的評估驗(yàn)收；、、縣通過全省農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位評估驗(yàn)收；區(qū)子房社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等5個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心通過省中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評估驗(yàn)收。市中心醫(yī)院已建設(shè)成為全國綜合醫(yī)院中醫(yī)科示范單位。我市中醫(yī)特色優(yōu)勢不斷彰顯。

五是高起點(diǎn)規(guī)劃衛(wèi)生信息建設(shè)。我市目前已實(shí)現(xiàn)了政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)規(guī)范化信息系統(tǒng)建設(shè)的全覆蓋。截至目前，全市已累計(jì)建立電子居民健康檔案720余萬份，建檔率84.6%。有序推進(jìn)醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)市級衛(wèi)生信息中心建設(shè)，研制開發(fā)了“市區(qū)域衛(wèi)生信息平臺網(wǎng)”。

招聘工作總結(jié) 篇2

藥業(yè)有限公司隸屬于山西金甲集團(tuán)有限公司，擁有目前華北規(guī)模最大、現(xiàn)代化水平最高的大孔樹脂吸附法植物有效成分提取和片劑、口服液生產(chǎn)線各一條。主要產(chǎn)品有原料藥山楂葉總黃酮和用于治療心腦血管疾病的國家藥典品種益心酮片。公司是中科院生物物理研究所的生物技術(shù)中試基地、山西省民營科技企業(yè)和山西省勞動模范集體。 ? ???? 公司長期致力于山楂葉總黃酮和植物有效成分的提取工藝和技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品升級。開發(fā)研制的新藥有山楂葉總黃酮凍干粉針劑、膠囊和滴丸，并已申報(bào)了國家專利。通過技術(shù)研發(fā)和專利實(shí)施，促進(jìn)了企業(yè)的不斷發(fā)展和壯大。范文先生網(wǎng)- ? ?公司在科技研發(fā)過程中，始終將專利技術(shù)實(shí)施和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作放在各項(xiàng)工作的首位。通過實(shí)施積極的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，推動了企業(yè)的技術(shù)升級和科技成果轉(zhuǎn)化。 ? ?多年來，我們通過建立健全專利工作機(jī)構(gòu)，充實(shí)專利工作人員，落實(shí)專利工作經(jīng)費(fèi)，確立專利保護(hù)工作制度，將公司的專利保護(hù)工作納入了規(guī)范化發(fā)展的軌道。 ? ?一、專利工作機(jī)構(gòu) ? ?山西金甲藥業(yè)有限公司是絳縣科技含量較高的企業(yè)。從企業(yè)建立之初，我們就將依托科技進(jìn)步，帶動企業(yè)整體實(shí)力上升作為企業(yè)發(fā)展的核心動力。為了規(guī)范企業(yè)的科技研發(fā)行為，我們先后制定了企業(yè)科技創(chuàng)新獎勵辦法、企業(yè)突出技術(shù)人才獎勵辦法、企業(yè)人才庫建設(shè)方案、企業(yè)科研開發(fā)經(jīng)費(fèi)管理辦法等一系列的管理規(guī)章制度。 ? ?我們針對公司科技研發(fā)工作的實(shí)際，成立了公司的專利管理機(jī)構(gòu)——山西金甲藥業(yè)有限公司科技研發(fā)管理中心。并從企業(yè)內(nèi)部擇優(yōu)選拔了一批素質(zhì)較高、工作能力較強(qiáng)的人員充實(shí)到該中心?？萍佳邪l(fā)中心設(shè)主任一名（副總經(jīng)理待遇），其主要職責(zé)是全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的科技研發(fā)工作和專利管理工作。下設(shè)研發(fā)管理部和專利工作部，各設(shè)部長一名。其中，專利工作部專門負(fù)責(zé)公司專利法規(guī)宣貫、專利申報(bào)、專利推廣以及知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。設(shè)專利申報(bào)科和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)科，各設(shè)科長一名。專利申報(bào)科負(fù)責(zé)公司在科技研發(fā)過程中形成的知識產(chǎn)權(quán)的收集、整理和歸納工作，并負(fù)責(zé)將形成的科技成果申報(bào)專利。知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)科負(fù)責(zé)公司已形成的知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作，重點(diǎn)是專利涉及法律的相關(guān)事務(wù)。 ? ?二、經(jīng)費(fèi)配置 ? ?公司在日常工作中，始終將專利工作當(dāng)作保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的一項(xiàng)重要工作。除了在人員和隊(duì)伍上予以重點(diǎn)保障以外，還在資金上給予了重點(diǎn)扶持。特別是在公司科技成果研發(fā)、科技成果申報(bào)乃至專利保護(hù)工作方面，更是重點(diǎn)予以資金扶持。自一九九八年以來，公司在專利工作方面的資金投入達(dá)到了近三百萬元。 ? ?三、專利工作制度建設(shè)方面 ? ?針對當(dāng)前國內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的實(shí)際情況，公司專門制定了一系列專利工作制度。從專利研發(fā)、專利申報(bào)、成果轉(zhuǎn)化到知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面，均有相關(guān)的規(guī)章制度。特別是針對公司所獲知識產(chǎn)權(quán)的特點(diǎn)，專門制定了保密項(xiàng)。制度建設(shè)極大地促進(jìn)了公司專利保護(hù)工作的進(jìn)展。 ? ?四、近年來專利工作取得的成績 ? ?近年來，隨著公司技術(shù)研發(fā)工作的不斷進(jìn)展，公司的科技創(chuàng)新成果累累。相對而言，專利保護(hù)工作面臨著更加緊迫的局面。從二000年起，公司就將科研成果的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和專利申報(bào)納入了規(guī)范化管理。一方面加大專利申報(bào)力度，努力實(shí)現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)的專有；另一方面則是加大了對已取得專利的自有知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作力度。從二00二年起，我們先后申報(bào)了大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮、山楂葉總黃酮凍干粉針劑、山楂葉總黃酮滴丸等四項(xiàng)專利。其中，大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮已被國家專利局授予了專利證書。這些成績表明公司的專利工作是有效的，符合公司發(fā)展需求的。 ? ?雖然我們在專利工作方面取得了一些微不足道的成績，但隨著國際國內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)形勢的發(fā)展。我們也面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。這就要求我們進(jìn)一步增強(qiáng)專利法律法規(guī)意識，全面提高公司專利工作人員的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步創(chuàng)新專利管理工作思路，以我們高效細(xì)致的專利工作，為企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做出更大的貢獻(xiàn)。

招聘工作總結(jié) 篇3

下面是小編為大家整理的最新招聘工作年度總結(jié)與計(jì)劃(十二篇),供大家參考。

時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

招聘工作年度總結(jié)與計(jì)劃篇一

公司招聘員工應(yīng)以用人所長、容人之短、追求業(yè)績、鼓勵進(jìn)步為宗旨;以面向社會，公開招聘、全面考核、擇優(yōu)錄用、相關(guān)專業(yè)優(yōu)先為原則;從學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格、符合崗位要求等方面進(jìn)行全面審核，確保為企業(yè)吸引到合適的人才。

搜集個部門的崗位人員需求計(jì)劃，確定招聘崗位計(jì)劃(以目前在招情況)。

部門職位人數(shù)從業(yè)要求薪酬規(guī)劃

招聘渠道分主要渠道和補(bǔ)充渠道兩類，穿插使用內(nèi)部招聘和外部招聘相結(jié)合，現(xiàn)場招聘和網(wǎng)絡(luò)招聘相結(jié)合，對招聘渠道進(jìn)行科學(xué)合理的整合利用。

(一)主要招聘渠道

1、校園招聘(大泉州地區(qū)高校、福建省內(nèi)有對品專業(yè)的高?；I備專場招聘會)

2、人才市場(泉州市人才市場、福建省內(nèi)人才市場)

3、網(wǎng)絡(luò)招聘(智聯(lián)招聘、大泉州人才網(wǎng)、廈門人才網(wǎng)、58同城網(wǎng))

(二)補(bǔ)充招聘渠道

1、社會上組織的一些免費(fèi)招聘會，就業(yè)局人才推薦

2、公司網(wǎng)站或相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站上刊登免費(fèi)的招聘信息

3、內(nèi)部推薦(員工調(diào)崗、輪換、升職)

4、借助獵頭顧問

5、熟人推薦

(三)現(xiàn)場招聘

現(xiàn)場招聘會原則上應(yīng)有1男1女2位面試人員，規(guī)模很小的可以只1人參加。每場均安排專人負(fù)責(zé)招聘信息單發(fā)放，保證參會人員知曉我司招聘信息，對常用有效的人才市場(大泉州人才網(wǎng)、廈門人才網(wǎng)等)申辦會員，以享受優(yōu)惠及公益招聘會免費(fèi)參加的機(jī)會。

由于交通原因，對公司跨市參加的，建議由現(xiàn)場招聘人員2人確定后，由公司統(tǒng)一安排部門負(fù)責(zé)人復(fù)試。

(四)網(wǎng)絡(luò)招聘

對常用有效的人才招聘網(wǎng)站(智聯(lián)招聘、大泉州人才網(wǎng)、廈門人才網(wǎng)等)續(xù)辦會員，以享受優(yōu)惠活動、提升招聘宣傳服務(wù)及贈送免費(fèi)現(xiàn)場招聘會參加的機(jī)會。

網(wǎng)絡(luò)招聘，嘗試運(yùn)用視頻面試，合格后再邀約公司。

網(wǎng)絡(luò)招聘應(yīng)盡可能精細(xì)化崗位要求和崗位職責(zé)，以減少簡歷人工篩選時(shí)間和降低因非面對面面試的誤差。

(一)招聘時(shí)間安排

第一階段：2月至4月初，招聘高峰階段，以現(xiàn)場招聘會為主，高度重視網(wǎng)絡(luò)招聘，具體方案如下：

1、積極參加現(xiàn)場招聘會，保持每周2場的現(xiàn)場招聘會參會

2、每場招聘會根據(jù)規(guī)模，原則上安排2人以上負(fù)責(zé)現(xiàn)場面試，1人以上負(fù)責(zé)公司介紹及招聘信息單的發(fā)放，保證所有參會人員都知曉我公司及招聘職位情況;

3、現(xiàn)場招聘會根據(jù)視情況，10人以上可以安排專車接送至公司統(tǒng)一復(fù)試;

4、積極參加各人才市場的營銷類專場和各相關(guān)學(xué)校的免費(fèi)招聘會;

5、聯(lián)系各學(xué)校的老師負(fù)責(zé)推薦和信息告知;

6、發(fā)動公司內(nèi)部員工轉(zhuǎn)介紹;

7、堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系。

第二階段：4月中旬至7月，此階段現(xiàn)場招聘會逐漸冷淡，新增應(yīng)聘人員較少，同時(shí)各高校在陸續(xù)開學(xué)后將積極籌備校園招聘會，以保證學(xué)生就業(yè)，因此，這段時(shí)間以網(wǎng)絡(luò)招聘和校園招聘宣傳為主，具體方案如下：

1、堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系;

2、積極參與市內(nèi)部分院校的畢業(yè)生雙選會，招聘會有現(xiàn)場公司介紹、現(xiàn)場初試、現(xiàn)場復(fù)試，建議能有1—2位公司高層領(lǐng)導(dǎo)參加，現(xiàn)場復(fù)試確定錄用結(jié)果。

第三階段：7月底至9月底，此階段市場整體求職人員數(shù)量較少且分散，但公司的人員需求較大，且主要是以銷售儲備、新增終端銷售崗為主。故此段時(shí)間，以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，減少或不參加收費(fèi)型現(xiàn)場招聘會，具體如下：

1、堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系;

2、每周堅(jiān)持2次以上，網(wǎng)絡(luò)人才主動搜尋聯(lián)系，補(bǔ)充新增崗位的空缺及離職補(bǔ)缺。

3、準(zhǔn)備申報(bào)下半年的校園招聘會。

第四階段：10月初至12月底，此階段各大高校都將陸續(xù)舉辦校園招聘會，此階段主要以校園招聘會為主，主要招聘各部門的儲備性人才，具體如下：

1、建立校園招聘小組，積極參加各校園綜合招聘會;

2、網(wǎng)絡(luò)招聘平臺及論壇等信息正常刷新關(guān)注。

第五階段：12月底至xx年1月，此階段，整體招聘環(huán)境不理想，主要聯(lián)系招聘公司高層類人才，以年度人力資源規(guī)劃、總結(jié)報(bào)告，及統(tǒng)計(jì)分析為主要工作，非緊急新增崗位，不重點(diǎn)做招聘工作，具體如下：

1、公司年度招聘效果分析、公司人力資源分析、協(xié)助分析與討論，協(xié)助編制年度人力資源規(guī)劃;

2、部門內(nèi)相關(guān)工作總結(jié)、討論、分析，溝通確定新年個人工作計(jì)劃及目標(biāo)制定;

3、建立、編制公司人才培養(yǎng)體系，建立人才成長計(jì)劃;

4、建立并完善人力資源管理制度、流程及體系;

5、申報(bào)籌備xx年年度招聘計(jì)劃，重點(diǎn)是2月份招聘計(jì)劃。

(二)面試安排

人力資源部經(jīng)過初步的簡歷篩選后及時(shí)在3個工作日內(nèi)通知應(yīng)聘者參加考核的第一個環(huán)節(jié)面試。

公司面試流程公布，原則上所有應(yīng)聘人員，均需有人力資源部初始合格后，推薦給部門領(lǐng)導(dǎo)安排相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)面試，專業(yè)面試合格者有人力資源部負(fù)責(zé)溝通確定試用期及相關(guān)薪資福利待遇，重要崗位具有副總及以上人員面試最后確定錄用。

分公司及各門店人員崗位設(shè)置配備由各部室申請，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際運(yùn)營需要批準(zhǔn)同意后生效，在不新增、變更崗位名稱及配備人員總數(shù)的前提下，導(dǎo)購、收銀、清潔工人等可以由各分部自行招聘、初始、對合格人員信息報(bào)公司人力資源部及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確定后，即可辦理入職手續(xù)，人力資源部應(yīng)全力配合各分公司及門店的人員招聘工作。

面試要注意前期氣氛的鋪墊，雙方互相介紹。

正式面試參考問題：

1、你為什么選擇我們公司，你對工作的要求和期望是什么?

2、之前的學(xué)習(xí)或工作經(jīng)歷的了解，哪些與所應(yīng)聘崗位相關(guān)聯(lián)?

3、你覺得自己適合哪些工作，可以勝任哪些崗位?

4、公司情況介紹，崗位工作的初步介紹?

5、了解應(yīng)聘者的真實(shí)想法及離職原因?

面試過程中，面試官做好記錄，完成面試評價(jià)表。

(三)錄用決策

根據(jù)面試的綜合結(jié)果，在最后一輪面試結(jié)束當(dāng)天或2天內(nèi)及時(shí)告知應(yīng)聘者結(jié)果，并告知錄用者辦理報(bào)到手續(xù)信息。

(四)入職培訓(xùn)

1、事先通知新人入職帶齊證件(畢業(yè)證、學(xué)位證、身份證、職業(yè)資格證書、榮譽(yù)證書等)。

2、新人入職當(dāng)天，人力資源部應(yīng)告知基本日常管理規(guī)定。

3、辦理好入職手續(xù)后，即安排相關(guān)培訓(xùn)行程，培訓(xùn)計(jì)劃要求應(yīng)由各部提出并與人力資源部討論確定。

4、轉(zhuǎn)正時(shí)，人力資源部應(yīng)嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審核把關(guān)，對培訓(xùn)效果不理想或不能勝任者，可以溝通后延遲轉(zhuǎn)正。

(五)招聘效果統(tǒng)計(jì)分析

1、及時(shí)更新員工花名冊，半年做一次全面的招聘效果統(tǒng)計(jì)分析;

2、根據(jù)效果分析的結(jié)果，不斷調(diào)整改進(jìn)相關(guān)工作。

招聘渠道費(fèi)用(元)備注

招聘工作年度總結(jié)與計(jì)劃篇二

一、安全管理

1. 安全生產(chǎn)總目標(biāo)：八級以上傷殘事故為0。

年累計(jì)發(fā)生工傷事故33起，相比xx年39起減少了6起?；旧蠠o太大改善，其中洪梅良工亡為重大事件，其余為輕微工傷。xx年將繼續(xù)對安全生產(chǎn)工作緊抓不放，除有計(jì)劃地安排安全生產(chǎn)意識培訓(xùn)外，將增加安全意識考核工作，對于考核不合格的員工進(jìn)行重點(diǎn)思想教育，或者采取調(diào)崗、待崗、勸離等措施，從而減少安全事故發(fā)生機(jī)率。

b.20__年人力資源部將對各類消防設(shè)施的維護(hù)檢查作為每月例行工作進(jìn)行落實(shí)，定期進(jìn)行檢查維護(hù)。從而杜絕現(xiàn)在隨意動用、損壞消防設(shè)施的現(xiàn)象。對于隨意動用者嚴(yán)懲不怠。

c.20__年將安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作落到實(shí)處，按照杭州市相關(guān)規(guī)定執(zhí)行各項(xiàng)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，力爭一次性通過三級安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作。

d.針對于目前員工佩戴勞保用品不規(guī)范的情況，20__年將對部分特種崗位操作人員勞動保護(hù)用品的佩戴情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，不符合要求者責(zé)令整改，屢教屢犯者執(zhí)行經(jīng)濟(jì)處罰或調(diào)崗處理。

年12月有針對性地對部分員工進(jìn)行體檢，體檢結(jié)果不合格者，視實(shí)際情況調(diào)崗、勸離處理。以減少意外事件發(fā)生。

2. 安保工作：xx年安保工作沒有執(zhí)行到位，人員、物品進(jìn)出控制不嚴(yán)，保安人員年齡偏大。20__年將調(diào)整保安人員，達(dá)到退休年齡者辦理正常退休，招聘年紀(jì)較輕的人員進(jìn)行替換，同時(shí)提高保安人員對門禁的控制要求，每月對保安的績效考核落實(shí)到位。經(jīng)過了解，如果將安保工作統(tǒng)一外包給保安公司，雖然能夠?qū)⒐芾砺鋵?shí)到位，但在工資成本上高于公司現(xiàn)在的一倍以上，因此暫不考慮將安保工作外包。

a. 充分利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)對全廠各區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控，以確保各類異常事件發(fā)生時(shí)快速反應(yīng)。目前使用的監(jiān)控系統(tǒng)還存在有一些盲區(qū)，20__年將增設(shè)監(jiān)控點(diǎn)，確保將廠區(qū)全方位都能監(jiān)控到位。(已多次跟監(jiān)控供應(yīng)商溝通但沒有明確時(shí)間答復(fù))

b. 擬在廠區(qū)主要進(jìn)出口、宿舍主要進(jìn)出口建立電子門禁系統(tǒng)，所有人員均刷卡進(jìn)出，以確保能清晰掌控所有人員進(jìn)出公司的狀態(tài)。(已咨詢方案)

繼往開來，公司人力資源部門的現(xiàn)狀離一個規(guī)范高效而專業(yè)的部門還有很大差距，在未來人力資源部所有人員將在發(fā)揚(yáng)過去優(yōu)秀的方面，努力改進(jìn)不足之處，從專業(yè)人力資源管理的角度出發(fā)，力求將人力資源部打造成專業(yè)，系統(tǒng)，規(guī)范，高效的部門。

以人為本，人力資源部將始終圍繞以人為核心來開展各項(xiàng)工作。同時(shí)緊密跟隨公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)范化人力資源管理的分工，力爭將人力資源的管理功能和服務(wù)功能充分挖掘和發(fā)展，為公司提供優(yōu)質(zhì)的人力資源管理服務(wù)。

總之，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競爭力。因此，從公司層面，要求不僅從戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)快樂地享受生活，享受工作，與公司共同成長。

招聘工作年度總結(jié)與計(jì)劃篇三

1、目的及意義

為迎合公司發(fā)展的步伐，實(shí)現(xiàn)公司20__年度的經(jīng)營目標(biāo)，滿足各部門及各車間的用工需求，特制定本年度的招聘計(jì)劃方案。

2、招聘原則

各崗們招聘嚴(yán)格按照公司既定的招聘條件，以面向社會、公開招聘、擇優(yōu)錄用為原則，從品德、學(xué)識、思維邏輯、專業(yè)技能、經(jīng)驗(yàn)、綜合素能等方面進(jìn)行全面審核，以確保為公司推薦合適的人才。

3、招聘需求計(jì)劃

根據(jù)各部門及各車間填寫的年度《招聘需求表》，公司20__年度招聘需求計(jì)劃如下表：

營銷部：營銷員2人

二車間：普工1人

4、招聘策略及方式拓寬渠道、多方納才，根據(jù)各部及車間的招聘需求崗位性質(zhì)和人員到崗的時(shí)間，本年度的招聘渠道主要通過以下二個方面進(jìn)行：

4、1現(xiàn)場招聘會

4、1、1每年的1-3月為黃金招聘期，現(xiàn)場招聘會能吸引到春節(jié)返鄉(xiāng)的各類人才，因此公司已與寧鄉(xiāng)金聘人才市場簽訂了四場現(xiàn)場招聘會，現(xiàn)場招聘詳細(xì)計(jì)劃如下：

招聘工作年度總結(jié)與計(jì)劃篇四

(一)公司背景

衡水百貨大樓(集團(tuán))股份有限公司始建于1950年，是一家有著60多年文化積淀的既傳統(tǒng)又現(xiàn)代的商業(yè)企業(yè)。如今，已由一家單一百貨業(yè)態(tài)的中小型企業(yè)發(fā)展和壯大成為一家跨區(qū)域、跨行業(yè)、多業(yè)態(tài)的大型連鎖商業(yè)集團(tuán)。

衡百國際項(xiàng)目是衡水市首家高檔購物廣場，是衡百集團(tuán)引領(lǐng)衡水商業(yè)升級換代的又一巔峰力作。它坐落在風(fēng)景秀麗的怡水湖畔，地處衡水城市中軸線人民路與寶云街交叉口，占地30.6畝，建設(shè)規(guī)模10萬平方米，總投資5億元。衡百國際項(xiàng)目地下兩層，地上七層，是一個集購物、餐飲、休閑、娛樂為一體的商業(yè)綜合體，并建有1500平方米的下沉式廣場。衡百國際匯集國內(nèi)高端名品，注入都市、潮流、品質(zhì)、休閑等時(shí)尚元素，將滿足未來衡水700萬消費(fèi)人群基本生活、一站式購物和時(shí)尚消費(fèi)的不同需求，著力提升市民的消費(fèi)品質(zhì)，給消費(fèi)者提供更多體驗(yàn)式、體貼式的創(chuàng)新服務(wù)。

(二)招聘計(jì)劃書簡介

衡百國際處于運(yùn)營初始階段，需要通過招聘來選拔人才，為公司的順利運(yùn)營創(chuàng)造人力資源條件，同時(shí)滿足企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)，加快企業(yè)的發(fā)展。為此我們小組運(yùn)用所學(xué)知識設(shè)計(jì)了一份招聘計(jì)劃書來為衡百國際選拔2位優(yōu)秀的品牌店長，此項(xiàng)計(jì)劃書包括從計(jì)劃到實(shí)施的各個具體步驟，希望能為企業(yè)的招聘提供便利。

(一)招聘目的及意義

1.目的：(1)為改善商場現(xiàn)有人力資源缺乏的現(xiàn)狀，彌補(bǔ)崗位空缺，選拔優(yōu)秀人才，充實(shí)商場各層面的領(lǐng)導(dǎo)、管理和服務(wù)崗位;(2)為了衡百集團(tuán)發(fā)展，根據(jù)人力資源規(guī)劃以及工作分析的要求，進(jìn)行人員更新，增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營的活力;(3)為商場選拔和儲備具有潛力的優(yōu)秀人才，確保企業(yè)運(yùn)營所需的各方面專業(yè)人才。

2.意義：為企業(yè)獲取滿足其生產(chǎn)經(jīng)營需要的人員，它根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際需要，利用各種科學(xué)選拔技術(shù)，為不同崗位挑選出最合適的人選，以實(shí)現(xiàn)人、崗和組織的最佳匹配，最終達(dá)到因事設(shè)崗、人盡其才、才盡其用的互贏目標(biāo)。通過有效的招聘工作，不僅有助于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還能加快人才集聚，打造企業(yè)核心競爭力。

(二)招聘原則

1.因事?lián)袢嗽瓌t：招聘應(yīng)嚴(yán)格按照崗位需求，招聘店長應(yīng)以品牌店長的職位說明書為準(zhǔn)則，選擇適合的人才。

2.公開、公平、公正原則 ：因?yàn)閼?yīng)征者大多是衡水本地人員，公開就是要公示招聘信息、招聘方法，這樣既可以將招聘工作置于公開監(jiān)督之下，防止謀私、假公濟(jì)私的現(xiàn)象，又能吸引大量應(yīng)聘者。

3.競爭擇優(yōu)原則：競爭擇優(yōu)原則是指在員工招聘中引入競爭機(jī)制，在對應(yīng)聘者的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)能力等方面進(jìn)行全面考察的基礎(chǔ)上，按照考查的成績擇優(yōu)選拔錄用員工。

4.效率優(yōu)先原則 ：衡百國際剛剛建成不久，并不是十分強(qiáng)大，資金有限，效率優(yōu)先原則就是用盡可能低的招聘成本錄用到合適的最佳人選。

5.德才兼?zhèn)湓瓌t：作為服務(wù)行業(yè)的員工，工作難度大，考驗(yàn)的不僅是技術(shù)還包括態(tài)度品行。人才招聘中必須注重應(yīng)聘人員的品德修養(yǎng)，在此基礎(chǔ)上考察應(yīng)聘者的才能，做到以德為先、德才兼?zhèn)洹?/p>

6.回避原則：德才兼?zhèn)?、唯才是舉是公司用人的基本方針，因此對公司現(xiàn)有員工介紹的親朋，公司將在充分考察的基礎(chǔ)上予以選用，但與之有關(guān)聯(lián)的相關(guān)人員在招聘過程中應(yīng)主動予以回避，同時(shí)不能對招聘過程或人員施加壓力影響招聘的客觀性公正性。

(三)獲取人員需求

根據(jù)人力資源部提供的信息，經(jīng)過初步分析統(tǒng)計(jì)匯總預(yù)計(jì)招聘：

人員需求清單

導(dǎo)購員10名

電工2名

安保員5名

招聘工作年度總結(jié)與計(jì)劃篇五

為了規(guī)范招聘專員工作流程，提高招聘專員工作效率，總?cè)速Y部針對招聘專員制定周工作計(jì)劃如下：

1、招聘日報(bào)表匯總。

2、刷新網(wǎng)站：58同城，智聯(lián)招聘，前程無憂，萬行教師人才網(wǎng)，當(dāng)?shù)厝瞬啪W(wǎng)。

3、設(shè)定日招聘計(jì)劃：篩選簡歷多少份，電話邀約面試多少人，分別從哪些網(wǎng)站篩選。

4、篩選主動投遞簡歷：原則上當(dāng)日所投簡歷，次日下班前有回復(fù)并按要求填寫《招聘日報(bào)表》

5、網(wǎng)站搜索簡歷：每份簡歷一定先仔細(xì)預(yù)覽，確定符合條件之后再點(diǎn)擊下載，電話邀約，以免浪費(fèi)簡歷數(shù)。

6、電話邀約面試，做好電話訪問記錄，認(rèn)真填寫《招聘日報(bào)表》：電話未接通做好記錄，次日再聯(lián)系;如下載簡歷電話號碼錯誤、非本機(jī)主、空號等，發(fā)送面試邀請郵件，并做好記錄，方便簡歷兌換(58同城可直接兌換)。

7、發(fā)送面試短信給電話邀約成功者：短信內(nèi)容包括公司名稱，面試崗位，面試時(shí)間，面試地點(diǎn)，聯(lián)系人，聯(lián)系方式等。

8、撥打電話時(shí)間盡量避開早上9：00—10：00，下午：13：00—14：00，話術(shù)規(guī)范，語氣溫和委婉，有耐心，一定禮貌用語，切忌讓對方反感，在電話中爭吵。

9、面試接待，進(jìn)行初試。

10、中途時(shí)間可完成領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時(shí)事項(xiàng)，及突發(fā)事件處理。

11、總結(jié)當(dāng)天工作，發(fā)《招聘日報(bào)表》指定郵箱。

1、參加部門會議：總結(jié)上周招聘工作，找出工作中遇到的問題，會議中提出問題，得出解決問題的措施。

2、各部門確定招聘崗位及人數(shù)，制定本周招聘計(jì)劃。

3、實(shí)施招聘工作。

4、招聘渠道維護(hù)

5、分析招聘情況，完成《招聘周報(bào)表》，發(fā)送指定郵箱。

6、匯總各校區(qū)招聘報(bào)表，分析招聘情況，總結(jié)問題。

招聘專員工作計(jì)劃范文4

1、招聘時(shí)間安排及需求。

根據(jù)公司下階段的發(fā)展戰(zhàn)略及對人力需求的總體規(guī)劃，8月份至9月份招聘組將完成的招聘職位、招聘人數(shù)，以及具體招聘負(fù)責(zé)人安排如下：

2、加強(qiáng)各個環(huán)節(jié)的溝通。70%的問題是由于溝通引起的，而又有70%的問題可以通過溝通得以解決，前期因溝通不暢及不及時(shí)引起的問題在本階段招聘工作中要注意解決。

3、一旦招聘效果不能達(dá)到預(yù)期，應(yīng)當(dāng)在八月中旬考慮加大獵聘力度。

4、在進(jìn)行現(xiàn)階段招聘工作的同時(shí)，不斷注意后續(xù)人員需求狀況，根據(jù)集團(tuán)各階段人員需求狀況作出分工調(diào)整人員招聘時(shí)招聘組的主要核心工作，因此，招聘組要在原有基礎(chǔ)上逐步建立完善集團(tuán)人力資源在招聘這一模塊的體系，并在實(shí)施的過程中注意發(fā)現(xiàn)存在的各類問題及薄弱環(huán)節(jié)，加以改進(jìn)和完善，使招聘工作規(guī)范化，流程化，滿足集團(tuán)發(fā)展過程中對人員的需求。

5、啟動校園宣講，加強(qiáng)校園招聘，儲備優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

擴(kuò)展招聘方式，可以考慮專項(xiàng)招聘，例如品管類技術(shù)類人員直接去學(xué)校簽約合作、優(yōu)秀的保安人員可直接跟軍隊(duì)聯(lián)系招聘退伍軍人(在考慮會否給企業(yè)帶來企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上)等等

人力資源工作是一個繁雜的工作體系，我們已經(jīng)邁出了前兩步，之后的路如何走才能順暢取決于企業(yè)戰(zhàn)略決策和人力資源工作的執(zhí)行力度。為加強(qiáng)整體人力資源工作，提升格局和高度，人力資源部必須加強(qiáng)自身的修煉，所以在xx年人力資源部將繼續(xù)堅(jiān)持xx年提出的部門成長三駕馬車并行的理念，即：專業(yè)+品格+關(guān)系。通過專業(yè)學(xué)習(xí)與考試提升專業(yè)能力，通過學(xué)習(xí)國學(xué)與歷史提升品格，通過與各部門加強(qiáng)溝通增強(qiáng)員工關(guān)系。

招聘工作年度總結(jié)與計(jì)劃篇六

第一部分__年度工作總結(jié)

__年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在其他職能部室的大力配合下，人力資源全體人員共同努力，多次放棄節(jié)假日和休息日，經(jīng)常加班、加點(diǎn)，完成了一系列工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

(一)招聘情況

1、組織市、各地市社會招聘__場次，組織校園招聘__場次。

2、通過招聘網(wǎng)站、社會招聘會，累計(jì)篩選、收集簡歷__份，累計(jì)打電話邀約面試__人次，累計(jì)面試__人次。

3、20__年全年共錄用__人，其中總經(jīng)理級__人，副總經(jīng)理級__人，總監(jiān)級__人，部級__人，處級__人，專員級__人。

4、全年共產(chǎn)生招聘費(fèi)用__元，共錄用__人，人均招聘成本__元，大大低于預(yù)期招聘成本。

5、截止到__月__日，公司在冊員工__人，其中總經(jīng)理級__人，副總經(jīng)理級__人，總監(jiān)級__人，部級__人，處級__人，專員級__人。

(二)培訓(xùn)情況

全年共組織培訓(xùn)__場次，參加培訓(xùn)人數(shù)__人次。其中，新員工培訓(xùn)__場次，參加培訓(xùn)人員__人;銷售相關(guān)知識培訓(xùn)__場次，參加培訓(xùn)人員__人次;kpi績效培訓(xùn)及制度化培訓(xùn)__場次，參加培訓(xùn)人員5人次。

(三)薪酬發(fā)放情況

20__年x月至20__年x月，累計(jì)發(fā)放工資__人次，預(yù)計(jì)發(fā)放工資總額__萬元，人均工資__元。其中：

1、副總經(jīng)理級累計(jì)發(fā)放__人次，發(fā)放總額__萬元，占工資總額的x%，人均工資x元。

2、總監(jiān)級累計(jì)發(fā)放__人次，發(fā)放總額__萬元，占工資總額的x%，人均工資x元。

3、部級累計(jì)發(fā)放__人次，發(fā)放總額__萬元，占工資總額的x%，人均工資x元。

4、處級累計(jì)發(fā)放__人次，發(fā)放總額__萬元，占工資總額的x%，人均工資x元。

5、專員級累計(jì)發(fā)放__人次，發(fā)放總額__萬元，占工資總額的x%，人均工資x元。

(四)員工參保情況

截止到20__年__月__日，公司共有員工x人，公司參保人員合計(jì)x人，本人不愿參保的人員共有x人，已經(jīng)簽訂了棄保協(xié)議，剩余x人未滿足參保條件。

(五)員工關(guān)系管理

1、勞動合同管理

公司現(xiàn)有員工x人，簽訂勞動合同x人，實(shí)習(xí)生x人，勞動合同簽訂率100%，確保了勞動合同的簽訂及時(shí)有效。

2、人事工作

全年辦理新員工入職手續(xù)x人，員工轉(zhuǎn)正手續(xù)x人次，人員調(diào)動手續(xù)x人，任命/晉升手續(xù)x人，員工離職手續(xù)x人。

3、員工檔案管理

現(xiàn)有員工x人，員工檔案資料完善的有x人。

(一)多措并舉，拓展招聘渠道

公司成立初期，人員需求較大，為滿足人員需求，人力資源部開通多種渠道進(jìn)行人員的招聘。

一是充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，先后開通了智聯(lián)、前程、獵聘、趕集、58同城等網(wǎng)絡(luò)招聘帳戶，成為公司招聘人員的主要渠道。

二是多方參與社會招聘會，通過參加人才交流會、中博人才招聘會、招聘會，一方面實(shí)現(xiàn)了宣傳公司的效果，同時(shí)招聘到一部分公司需求的人才，一定程度上緩解了公司的招聘壓力。

三是聯(lián)系多個高校，進(jìn)行校園招聘。通過對萬方學(xué)院、成功學(xué)院、升達(dá)學(xué)院等高校的校園招聘，基本滿足了公司階段性的人員需求。

四是通過獵頭公司招聘。對公司關(guān)鍵崗位或是有招聘難度的崗位，打破傳統(tǒng)的招聘渠道，在與獵頭公告深入合作的基礎(chǔ)上，共同解決公司的人員需求。

五是深入商場，地鐵口、公交站，通過發(fā)放招聘宣傳單頁，進(jìn)行在崗情況調(diào)查等方式，對目標(biāo)群體進(jìn)行深入挖掘。

(二)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)和技能

針對公司員工隊(duì)伍新組建，人員水平參差不齊的現(xiàn)實(shí)情況，為提高員工素質(zhì)，人力資源部組織了不同類型的培訓(xùn).

1、入職培訓(xùn)

針對新進(jìn)入公司的員工，對他們進(jìn)行了公司的企業(yè)文化、相關(guān)規(guī)章制度、銷售基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。

2、部門培訓(xùn)

新進(jìn)入公司的銷售人員，他們的行業(yè)背景不同，銷售工作經(jīng)驗(yàn)不同，為此，人力資源部組織了銷售部門的培訓(xùn)，主要為銷售相關(guān)知識、技巧，與客戶溝通中的注意事項(xiàng)，潛能的開發(fā)等方面的培訓(xùn)。

3、項(xiàng)目培訓(xùn)

新進(jìn)員工對公司的項(xiàng)目、產(chǎn)品了解不透徹，對公司的銷售政策掌握不清楚，通過項(xiàng)目培訓(xùn)，讓他們盡快的熟悉公司的項(xiàng)目、產(chǎn)品，銷售政策，為與客戶的無障礙溝通奠定了基礎(chǔ)，起到了一定的效果。

(三)加強(qiáng)內(nèi)部管理，工作實(shí)行日報(bào)制

針對“時(shí)間緊，任務(wù)重”的工作現(xiàn)實(shí)情況，人力資源部要求全體員工，工作任務(wù)日報(bào)制，每天下班前要將當(dāng)天的工作情況進(jìn)行總結(jié)、匯總，并對第二天的工作計(jì)劃進(jìn)行細(xì)致安排，并將這一做法延伸至周工作、月度工作，徹底實(shí)現(xiàn)日、周、月度工作有總結(jié)有計(jì)劃，有效推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。

(四)充分利用時(shí)間間隙，建立相關(guān)制度

根據(jù)公司的階段特點(diǎn)，人力資源部一直把招聘工作當(dāng)作所有工作中的重點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，充分利用一切可以利用的時(shí)間，建立人力資源相關(guān)規(guī)章制度。

一是在原有相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，制定了新的《考勤管理制度》、《社保管理制度》、《員工入職、離職管理辦法》。

二是在原有資料的基礎(chǔ)上，對人力資源部的職能說明書和崗位說明書進(jìn)行了梳理、修改，并形成了初稿。

招聘工作年度總結(jié)與計(jì)劃篇七

招聘計(jì)劃即將展開，圍繞著公司戰(zhàn)略及發(fā)展要求，滿足用工需求，制定了該方案。

公司組織結(jié)構(gòu)今年發(fā)生了很大的變化，根據(jù)崗位職責(zé)和要求，需要對現(xiàn)有結(jié)構(gòu)和人員備置進(jìn)行盤點(diǎn)工作，配備是否合理，盤點(diǎn)是否盈虧(是否需要進(jìn)行人員增減，進(jìn)行人員調(diào)動等)為下一步行動提供依據(jù)。

根據(jù)盤點(diǎn)情況，制定需求表

1、通過發(fā)放需求調(diào)查表(建議分非定額人員和非定額)確定需求。

2、根據(jù)需求調(diào)查表，對各部門方進(jìn)行調(diào)研工作。

調(diào)研工作：了解清楚需求表上公司各部門(或下屬單位)對所需人員的要求，包括招聘人數(shù)、性別比例、專業(yè)要求、學(xué)歷要求，畢業(yè)院校要求、經(jīng)驗(yàn)要求等，其次了解為什么需要這些要求。引入點(diǎn)有

①制造部門：根據(jù)組織結(jié)構(gòu)配置，用工需求可根據(jù)人均銷售、崗位空缺(退休/辭職等)、生產(chǎn)率提高等手段進(jìn)行預(yù)測。

②.職能部門：根據(jù)組織結(jié)構(gòu)配置、崗位要求等。

3、經(jīng)過審核、確定需求，統(tǒng)計(jì)并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)(表4年度招聘計(jì)劃表)根據(jù)類型確定招聘人數(shù)、招聘月份、到崗時(shí)間、招聘負(fù)責(zé)、招聘方式

序號部門要員缺口招聘時(shí)間要求到崗時(shí)間責(zé)任人招聘方式

1、各類招聘要求及條件(可根據(jù)不同層面確定招聘方法方式)

①定額類招聘要求

②非定額招聘類要求

2、招聘方式

招聘方式及流程實(shí)施：

①網(wǎng)絡(luò)招聘;流程

②通過勞務(wù)市場.各人才市場招聘會等渠道招聘員工;流程

③各大院校，招聘新大學(xué)生;流程

④通過勞務(wù)中介;流程

⑤內(nèi)咳嗽閉釁?流程

招聘信息發(fā)布時(shí)間

①操作工層面確定張貼廣告時(shí)間;時(shí)間基本定于每月幾日，各個公司進(jìn)行統(tǒng)一; ②其他按每月的人員計(jì)劃確定時(shí)間。

3、招聘費(fèi)用預(yù)算

一)、各種招聘費(fèi)用：

1、 網(wǎng)絡(luò)招聘費(fèi)用：0元/人;

2、校園招聘

3、招聘會攤位費(fèi)：__元/場。根據(jù)去年的基礎(chǔ)進(jìn)行預(yù)算

4、內(nèi)部人員招聘

4、工作職責(zé)

招聘主管制定年度招聘計(jì)劃及每月招聘計(jì)劃的具體實(shí)施，包括前期工作準(zhǔn)備，面試，錄用等一系列流程的制定并做好歸檔和人員跟蹤工作。

招聘工作年度總結(jié)與計(jì)劃篇八

一、行政部自身建設(shè)：行政工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要_因此，行政部在第九年將大力加強(qiáng)本部門內(nèi)部管理和規(guī)范.行政部第九年度自身建設(shè)目標(biāo)為：

1、完善部門組織職能;

2、完成部門人員配備;

3、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì);

4、提高部門工作質(zhì)量要求;

5、圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

三、繼續(xù)績效評價(jià)體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤_從而提高績效考核有效性。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展.第九年行政部著手進(jìn)行公司績效評價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。

1、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。

2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行。

3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。

二、建立職位分析制度_通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基矗

第二部分建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制_強(qiáng)化日常行政管理。

行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造;建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制;辦公室管理等三部分。

一、員工培訓(xùn)制度

員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。

1、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度.

2、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn);以老帶新培訓(xùn);員工自我培訓(xùn)(讀書、工作總結(jié)等方式)等。

3、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。行政部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。其結(jié)果存入員工個人培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。第三部分建立人才招募與評定薪資標(biāo)準(zhǔn).

二、企業(yè)文化的深化塑造

企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。

1、將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內(nèi)完成。

2、修改《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊》，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。

3、對所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。

4、加強(qiáng)對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。

三、建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制

1.建立__評議機(jī)制。行政部計(jì)劃在第九年對公司部門主管進(jìn)行__評議。原則上計(jì)劃半年一次。對部門主管工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進(jìn)行綜合評議。評議結(jié)果作為年度部門主管績效評價(jià)參考依據(jù)之一。通過評議建立一個對部門經(jīng)理的監(jiān)督機(jī)制，也可以避免公司對部門主管的評價(jià)的主觀性。

2.行政部在第九年將加強(qiáng)行政部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)行政部也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作晤談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進(jìn)行文字記錄，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。

3.其他溝通機(jī)制的完善。如員工滿意度調(diào)查、部門經(jīng)理會議等傳統(tǒng)行政部將繼續(xù)保持和完善。

根據(jù)部門20__年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾個方面開展20__年度的工作，全面推行目標(biāo)式管理。

1、行政人事總務(wù)部在20__年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司實(shí)際工作情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改并完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型好人好事予以及時(shí)公布，通過以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

⑶、加大管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、提供合理依據(jù)。

⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

⑹、規(guī)范辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

⑺、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化。

⑻、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

另外加強(qiáng)公司廣告宣傳，公司網(wǎng)站和項(xiàng)目網(wǎng)站的維護(hù)和更新工作，配合、組織開展策劃部的各項(xiàng)工作;

行政人事總務(wù)工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。

20__年公司是緊張而忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作中，履行行政、人事、總務(wù)等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在瑕疵等不足，將在來年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)!相信我們一直都是同行業(yè)的龍頭!

__年即將遠(yuǎn)去，回首__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近，可以說__年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，也是公司蓄意推進(jìn)行業(yè)改革，拓展市場持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，也是行政部成績頗豐的一年，現(xiàn)就本年度行政部重點(diǎn)工作并結(jié)合公司實(shí)際情況做以下總結(jié)和新一年工作計(jì)劃與大家共同分享，希望大家針對行政部的工作多批評，指正，多提寶貴意見。

一、嚴(yán)格管理、高效溝通，愉快工作。充分發(fā)揮員工的積極性與主動性，培養(yǎng)員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工，加強(qiáng)各店之間的技術(shù)交流與學(xué)習(xí)，提高部門整體的技術(shù)，技能。以多種形式加強(qiáng)與員工之間的溝通，積極推行公司的企業(yè)文化，豐富員工的思想與覺悟、加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳與學(xué)習(xí)。扭轉(zhuǎn)員工的思想和工作作風(fēng)，提高部門的服務(wù)水平，從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件，形成團(tuán)結(jié)、緊張、活潑，和諧的氛圍。

二、節(jié)能降耗、控制成本，勢在必行?；谀壳拔覀児镜哪芎那闆r，節(jié)能潛力較大，工程部將集中精力進(jìn)行設(shè)備的節(jié)能改造，20__年，公司能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及設(shè)備大修的管理上，堅(jiān)持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅(jiān)決不買的原則，整理各店分散材料的資源，分類管理，避免重復(fù)購買，在公司各店設(shè)備故障高峰到來之前，加強(qiáng)巡檢保養(yǎng)，延緩設(shè)備的老化期，并嚴(yán)格控制維修成本。

三、主動維修、高質(zhì)高效、滿意服務(wù)，變被動維修為主動維修，變事后維修為事前檢修。提高維修、運(yùn)行人員的服務(wù)水平，為公司打造品牌提供堅(jiān)強(qiáng)的硬件保證。以一線部門滿意為起點(diǎn)，以客人滿意為終點(diǎn)，努力提高維修，檢修質(zhì)量。

在吸取__年度工程工作質(zhì)量和效果的基礎(chǔ)上，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更深刻地認(rèn)識到對各店定期工程工作巡視檢查的必要性和重要性，規(guī)范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現(xiàn)場的管理動態(tài)和實(shí)體質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，規(guī)范生產(chǎn)行為，對整個工程管線系統(tǒng)良好的管理有極大地推動作用，20__我們重點(diǎn)做好如下工作

(1)積極圍繞著安全，防火，防盜。開展工作

(2)樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。更好的完成公司相關(guān)的外聯(lián)工作。

(3)加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識自己

(4)開展常規(guī)檢查，把安全防火工作落在實(shí)處。

(5)要加強(qiáng)與員工的思想交流，掌握員工的心態(tài)和穩(wěn)定性

(6)改進(jìn)工作服務(wù)程序、加強(qiáng)主動性、協(xié)調(diào)性、協(xié)調(diào)與各部門之間的工作

(7)合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，嚴(yán)格控制跑冒滴漏的現(xiàn)象

(8)加強(qiáng)材料，設(shè)備及配件的市場價(jià)格管理，詳細(xì)各個配件，材料的價(jià)格，以便很好的控制成本。

(9)嚴(yán)格控制外委項(xiàng)目、水、電、維修項(xiàng)目必須自行解決。大型設(shè)備維修盡量控制外委，控制費(fèi)用。

(10)修舊利廢、深挖員工自身的潛力。

(11)加強(qiáng)人員服務(wù)意識的培訓(xùn)，工作技能的培訓(xùn)爭取人員一專多能，改善二線形象促使行政部工作質(zhì)量更上一個臺階。

(12)堅(jiān)決落實(shí)公司關(guān)于能源管理的規(guī)定，加強(qiáng)監(jiān)測各店的水、電、氣、油的使用情況每月費(fèi)用進(jìn)行對比，并通報(bào)至各使用部門，以便使用部門的成本控制。

(13)搞好五號店建設(shè)、搞好中央廚房建設(shè)。

以上是行政部新年工作計(jì)劃，在這里進(jìn)行簡單的敘述以便大家對我部門今后工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。

忙碌而充實(shí)20_年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時(shí)間了，20_年11月我正式加入了公司，從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度工作情況匯報(bào)如下：

一、本年度重點(diǎn)工作完成情況及取得的業(yè)績

1、公司各類證照的辦理、年檢，與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通

20_年我與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時(shí)完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了政府藥監(jiān)、社保、消防等部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動監(jiān)察隊(duì)等部門保持了良好的關(guān)系。

2、行政費(fèi)用的預(yù)算與控制

按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。

3、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理

作為行政部，購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。

4、公司印章、檔案及合同的管理

20_年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進(jìn)行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風(fēng)險(xiǎn)。

5、公司員工薪酬福利與績效考核管理

我自11月進(jìn)入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作，在過去10個月里按時(shí)完成了每月的工資核算，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實(shí)際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資、社?；鶖?shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整，在保證了員工權(quán)益的同時(shí)，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。在年底按照集團(tuán)總部要求，統(tǒng)計(jì)了公司20_年薪酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了20_年薪酬預(yù)算，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力。

6、日常人事工作及員工關(guān)系管理

20_年我按時(shí)保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊，進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會合作，積極傾聽員工心聲，及時(shí)解答員工疑問，并組織員工參加了運(yùn)動會、集體旅游等活動，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。

7、與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)

作為人福醫(yī)藥集團(tuán)控股子公司，人福諾生與集團(tuán)間保持著密切的聯(lián)系，行政部也承擔(dān)著與總部人資、行政、法務(wù)、董秘、戰(zhàn)略、工會等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作。20_年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)各類通知和文件100余次，認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團(tuán)布置的各項(xiàng)任務(wù)，按時(shí)上報(bào)相關(guān)資料，保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項(xiàng)目。

8、協(xié)助公司質(zhì)量、銷售等部門完成相關(guān)工作

公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線，對各個流程進(jìn)行管理和控制，行政部作為樞紐部門，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓(xùn)及測試組織、倉庫改造、流程優(yōu)化等工作，并在日常協(xié)助銷售、采購、財(cái)務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報(bào)送工作，保證了公司的運(yùn)作順暢。

二、本年度取得的進(jìn)步

1、通過日常工作和與部門間的合作，了解的人福諾生的整體運(yùn)作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

2、深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個企業(yè)的重要性，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識，學(xué)習(xí)了藥品和gsp的相關(guān)知識;

3、通過獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。

三、本年度工作的三點(diǎn)反思

1、也許是因?yàn)橹叭狈υ卺t(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，一開始對企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求，今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用;

2、個人對醫(yī)藥相關(guān)知識了解得還不夠，需要加強(qiáng)對藥品基礎(chǔ)知識、gsp知識、藥品法律法規(guī)、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解;

3、因個人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時(shí)會沒有很好的分清主次和安排時(shí)間，以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開，20_年我將加強(qiáng)個人時(shí)間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。

四、學(xué)習(xí)與成長

1、20_年參加了質(zhì)量管理部組織的培訓(xùn)、藥品制度和法規(guī)自學(xué)與測試，參加了集團(tuán)總部組織的人才體系構(gòu)建培訓(xùn)、e-hr系統(tǒng)使用培訓(xùn)、“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”專題培訓(xùn)、法律風(fēng)險(xiǎn)控制等培訓(xùn)

2、本年度自我優(yōu)劣勢評價(jià)：

本人優(yōu)勢：外向開朗、樂于助人、工作認(rèn)真、細(xì)心謹(jǐn)慎、態(tài)度端正、有責(zé)任心、比較善于與人溝通，靈活應(yīng)對各種問題和突發(fā)狀況。

本人劣勢：專業(yè)知識仍需繼續(xù)提高，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高，看問題的高度還不夠。

五、20_年本崗位工作的思路及具體措施

1、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通;

2、精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出;

3、做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計(jì)劃;

4、加強(qiáng)對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄;

5、按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績效考核管理制度，建立部門和員工個人年度kpi指標(biāo);

6、建立員工溝通平臺，通過招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才;

7、保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源;

8、協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。

20_年已過去，在上個月底我們公司也開了銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了20_年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下20_年的工作。現(xiàn)在我對我這20_年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、后半年的計(jì)劃

在20_年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事_的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在20_年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

招聘工作年度總結(jié)與計(jì)劃篇九

回顧一年來的工作，人力資源部雖然取得了一定的成績，但也存在一定不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)培訓(xùn)工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)

1、前期工作把重點(diǎn)放在了招聘上，沒時(shí)間、沒精力把培訓(xùn)體系、培訓(xùn)相關(guān)規(guī)章制度建立健全。

2、今年的培訓(xùn)主要集中在對新員工的培訓(xùn)上，對各部門的專業(yè)培訓(xùn)較少，特別是銷售體系的培訓(xùn)，銷售相關(guān)知識，專業(yè)技能的培訓(xùn)較少。

3、對中層管理者的管理能力培訓(xùn)，如目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)管理、激勵方法、人力資源管理等相關(guān)培訓(xùn)較少。

4、部分管理人員不能正確認(rèn)識到，培養(yǎng)下屬也是作為部門經(jīng)理的一項(xiàng)責(zé)任，對下屬的關(guān)心、培養(yǎng)不夠。

(二)員工關(guān)系管理需進(jìn)一步加強(qiáng)

公司員工都是新員工，前期的員工流動率也比較大，員工間的溝通更多的是本部門之間的溝通，公司內(nèi)的員工仍有較多人彼此不認(rèn)識，員工活動開展較少，這些情況或多或少都會影響到相關(guān)業(yè)務(wù)的開展和員工的歸屬感、存在感。

(三)人力資源業(yè)務(wù)的相關(guān)體系需要建立完善

公司在不同的發(fā)展階段會有不同的工作重點(diǎn)，人力資源的業(yè)務(wù)也會根據(jù)這些情況做好戰(zhàn)略配合，前期的重點(diǎn)工作是招聘，所以，人力資源相關(guān)的業(yè)務(wù)體系，如：培訓(xùn)體系、薪酬福利體系、績效考核體系等未能夠建立完善。

第三部分20__年度工作計(jì)劃

20__年即將過去，進(jìn)入20__年，公司又將進(jìn)入一個新的發(fā)展階段，人力資源部將時(shí)刻根據(jù)公司的發(fā)展情況，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，開展相關(guān)的人力資源業(yè)務(wù)。

根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，確定20__年的組織架構(gòu)。等相關(guān)部門、崗位調(diào)整確定后，對部門的職能和崗位說明書進(jìn)行修訂。

1、對已有的《考勤管理制度》、《社保管理制度》、《員工入職、離職管理辦法》等相關(guān)制度進(jìn)行修訂。

2、建立新的《招聘與錄用管理辦法》、《培訓(xùn)管理辦法》、《績效考核管理辦法》、《薪資福利管理辦法》、《勞動合同管理辦法》等相關(guān)管理制度。

1、建立培訓(xùn)制度，制定培訓(xùn)計(jì)劃，采用內(nèi)部培訓(xùn)、外出培訓(xùn)、部門經(jīng)理內(nèi)訓(xùn)、外請講師內(nèi)訓(xùn)等形式，努力提升全員綜合素質(zhì)。

2、采用多種培訓(xùn)工作形式，開展新員工入職培訓(xùn)、部門級專業(yè)知識培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練等豐富多彩的培訓(xùn)活動，提升員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和專業(yè)技能。

3、逐步加強(qiáng)對中層管理者的管理能力培訓(xùn)，中層管理者管理能力的提升是部門工作順利開展的關(guān)鍵，也是公司持續(xù)、健康發(fā)展的基礎(chǔ);

4、加強(qiáng)對新進(jìn)員工的基礎(chǔ)技能培訓(xùn)和責(zé)任心、工作方法培訓(xùn)，加快員工成長步伐。

5、組建公司的內(nèi)部培訓(xùn)教師隊(duì)伍，部門經(jīng)理要承擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)師角色，逐漸強(qiáng)化其“帶隊(duì)伍、育人才”的職能。

1、勞動合同的簽訂、續(xù)簽及解決勞動糾紛等內(nèi)容，要合理合法，從法律、法規(guī)層面，盡量減少不必要的糾紛;

2、及時(shí)公布各類人力資源政策、制度和通知，及時(shí)反饋和處理員工的疑問、問題和建議，定期組織員工座談活動，加強(qiáng)與員工的溝通和交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工關(guān)系中可能存在的問題和隱患，并及時(shí)進(jìn)行處理和協(xié)調(diào)。

3、在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上，要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，從電話預(yù)約應(yīng)聘者到安排面試、復(fù)試，從簽署勞動合同到新員工入職培訓(xùn)，從員工咨詢到員工面談，從員工投訴到員工離職，都要求注意程序規(guī)范，細(xì)心周到的服務(wù)。

根據(jù)公司的發(fā)展情況，結(jié)合集團(tuán)公司相關(guān)政策，適時(shí)建立完善績效考核體系，制定切實(shí)有效的績效考核方案，月度堅(jiān)持按照績效考核結(jié)果核算發(fā)放員工績效獎金，年度堅(jiān)持開展全員考核和干部述職考評工作，并把考核結(jié)果作為員工崗位晉升及薪酬待遇調(diào)整的重要依據(jù)。充分發(fā)揮績效考核對員工的激勵作用。

招聘工作年度總結(jié)與計(jì)劃篇十

1、一線崗位招聘：

對日常招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人員。

由于地域的差異，一線員工招聘比我心里預(yù)期有很大落差。通過對人力資源市場進(jìn)行摸底和走訪，基本掌握開發(fā)區(qū)整體用工情況及外來務(wù)工人員流動時(shí)間。11~12月份是外來務(wù)工人員返鄉(xiāng)的高峰期，給我們招聘工作帶來了很大壓力，針對以上情況我們積極采取措施，調(diào)整招聘時(shí)間、擴(kuò)大招聘范圍，其效果還是比較明顯。

2、科員招聘：

通過對崗位說明書進(jìn)行理解分析，明確了各崗位工作職責(zé)、勝任素質(zhì)等基本要素。結(jié)合崗位說明書及實(shí)際崗位要求有針對性的篩選簡歷，面試注意事項(xiàng)、問題維度的掌握，在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)同時(shí)更要做到“寧缺毋濫”。

11~12月份各部門科員缺崗較多，根據(jù)缺崗情況積極與用人部門溝通，及時(shí)補(bǔ)崗，滿足各部門的用人需求。相對于一線崗位，科員招聘比較穩(wěn)定，主要渠道仍是網(wǎng)絡(luò)招聘。

3、校園招聘：

做好充分準(zhǔn)備，注重每一個小細(xì)節(jié)。12月份共參加兩次大型雙選會，讓我感觸很深，招聘的效果體現(xiàn)在你的“功課”做得是否到位。做為招聘專員不僅是企業(yè)的形象、企業(yè)文化的轉(zhuǎn)播者，而且還要有對應(yīng)聘者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，我所提倡的是專業(yè)、專注、專一，這也是我今后工作中努力的目標(biāo)。

(1)12月3日參加xx大學(xué)雙選會期間，大多數(shù)同學(xué)對我司比較熟悉且有很強(qiáng)的認(rèn)同感，這無疑證明了我司的影響力。此次共收到應(yīng)屆本科生簡歷40份，會計(jì)→26人，人力資源管理→14人，經(jīng)過簡歷篩選并通知5人(會計(jì)專業(yè))至公司參加專業(yè)筆試，最終確定錄用實(shí)習(xí)3人，2人已簽就業(yè)協(xié)議。

(2)12月23日去xx學(xué)院參加雙選會，原計(jì)劃招聘人數(shù)8人，但實(shí)際情況遠(yuǎn)超出我們的預(yù)期，共招聘16人。高分子材料與工程專業(yè)→6人，精細(xì)化學(xué)品生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)→1人，生物制藥技術(shù)專業(yè)→9人，已簽協(xié)議16人/次，并通知于201x年2月7日至公司報(bào)到實(shí)習(xí)。

1、日常工作：部分企業(yè)薪資分析報(bào)告、每周/月招聘數(shù)據(jù)匯總、一線崗位缺崗情況明細(xì)表、201x年度(截止11月25日)用工情況分析、10~12月校園招聘人員名單等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。

2、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。

1、提高自身的執(zhí)行力，在取得成績的同時(shí)，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還有所欠缺，在以后的工作中建立危機(jī)感，做任何事情都給自己定一個時(shí)間段盡量往前趕，提高自己的執(zhí)行力及工作效率。

2、加強(qiáng)系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化意識。完善招聘流程，把每一個環(huán)節(jié)做“細(xì)”做“精”，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高業(yè)務(wù)水平。

3、增強(qiáng)與用人部門及員工的溝通工作，完善自己的服務(wù)質(zhì)量。

4、深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識，用扎實(shí)的理論基礎(chǔ)武裝自己，增強(qiáng)分析問題解決問題的能力，使之更加專業(yè)化。

招聘工作年度總結(jié)與計(jì)劃篇十一

1、根據(jù)招聘計(jì)劃，綜合部將根據(jù)所需人員層次的不同選擇招聘方式和渠道，具體方式如下：

1.1新聞媒介(網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視)發(fā)布招聘信息;

1.2通過定期或不定期舉辦的人才市場招聘;

1.3直接到各高校招聘;

2、人力資源處對所有應(yīng)聘人員資料進(jìn)行整理、分類及初步篩選，及時(shí)反饋給各用人部門。各用人部門根據(jù)資料對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選，確定面試人選，由綜合部通知初選合格的應(yīng)聘人員參加面試。

3、招聘員工根據(jù)不同的應(yīng)聘崗位常用的考核方法有面試、筆試等。

4、主管級及以上應(yīng)聘人員面試時(shí)由總經(jīng)理、用人部門主管等人參與面試，對應(yīng)聘者進(jìn)行直接考核。主管級以下應(yīng)聘人員由各部門主管、綜合部及相關(guān)用人部門負(fù)責(zé)人共同面試。

5、面試考核流程

5.1由應(yīng)聘者填寫《應(yīng)聘人員登記表》(附表2)，面試時(shí)應(yīng)聘者需提供個人身份證、最高學(xué)歷證明、各種技能證書的原始證件;

5.2根據(jù)需要進(jìn)行面試、筆試等;

5.3面試過程中，面試人員應(yīng)作到以下幾點(diǎn)：

5.3.1面試人員需要給人一種好感，能夠很快地與應(yīng)職者交流意見;

5.3.2要了解自己所要獲知的答案及知識點(diǎn);

5.3.3盡量避免考查有爭議的問題;

5.3.4要尊重對方的人格;

5.4面試人員分別填寫《復(fù)試意見反饋表》(附表3)，待面試結(jié)束后，交綜合部備案;

6、對于未能通過面試考核的應(yīng)聘人員，應(yīng)禮貌的回復(fù)。

7、應(yīng)聘人員如通過面試考核，由綜合部匯總情況報(bào)總經(jīng)理審核通過后，通知錄用人員并確定到崗時(shí)間。

招聘工作年度總結(jié)與計(jì)劃篇十二

第一，梳理上半年的招聘工作

要制定20__下半年招聘計(jì)劃，hr首先要盤點(diǎn)一下上半年的人力資源工作，看一下全年的招聘進(jìn)展，查一下什么地方?jīng)]有做好。

第二，確定招聘總需求

要求各個部門提報(bào)20__下半年用人需求，根據(jù)各部門的用人需求，并跟相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行核實(shí)、商議后，確定確實(shí)需要增加的人員后，將報(bào)告提交給總經(jīng)辦或公司領(lǐng)導(dǎo)，由公司高層結(jié)合公司發(fā)展策略、人才儲備計(jì)劃等方面進(jìn)行商討最終確定具體名額。

第三，確定招聘政策

根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合不同部門的用人要求，確定相應(yīng)的招聘政策，如，公司內(nèi)部晉升與外部招聘人數(shù)比例等。

第四，選擇合適的招聘渠道

根據(jù)上半年各個招聘渠道的效果，比較各個渠道的性價(jià)比，并結(jié)合用人要求，選擇或開發(fā)合適的招聘渠道，如傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘、秋季校園招聘、新媒體招聘等。

第五，安排招聘時(shí)間

根據(jù)各個部門的用人緊急度，安排好各部門的招聘時(shí)間，人手緊張或急缺的部門可優(yōu)先安排。

第六，組建招聘團(tuán)隊(duì)

計(jì)劃再好，沒有執(zhí)行人員，一切都是白搭，所以還要組建招聘團(tuán)隊(duì)：篩選簡歷人員，通知人員，接待人員，面試人員……都要安排好，不然容易出現(xiàn)手忙腳亂的情況。

第七，建設(shè)招聘面試題庫

選撥人員的重要途徑就是面試，是沿用上半年的各崗位的面試題目和測評方法，還是開發(fā)新的面試題目和測評方法，都要有考量。

第八，評估招聘費(fèi)用

整年的招聘費(fèi)用在年初就已經(jīng)預(yù)估好了，上半年用了多少，是否超過計(jì)劃等等都要有底。所以，一定要選擇性價(jià)比最高的招聘方式和渠道，爭取以最小的投入換最大的產(chǎn)出。

招聘工作總結(jié) 篇4

本人自任現(xiàn)職以來，熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針、政策，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，時(shí)刻與黨中央堅(jiān)持一致，立志獻(xiàn)身教育事業(yè)。勤勤懇懇，默默奉獻(xiàn)，對工作盡職盡責(zé)，認(rèn)真完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。對教學(xué)不斷研究，不斷創(chuàng)新，教學(xué)成績顯著?，F(xiàn)鑒定如下:

一、做一個政治思想覺悟高的教師。

作為一名共產(chǎn)黨員，我一向堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛教育事業(yè)，對工作不講任何條件，只是盡自我最大的本事把工作做好，遵紀(jì)守法，有良好的師德師風(fēng)。

二、做一個科研型教師。

俗話說：“小學(xué)教師是萬金油，這就要求小學(xué)教師具有比較全面的知識與本事。平常我十分注重教學(xué)基本功的訓(xùn)練，我認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理念，努力鉆研業(yè)務(wù)，進(jìn)取參與新課程改革，大膽實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，進(jìn)取參加各級課題研究，滿腔熱情地投入到小學(xué)語文教學(xué)中去。是教壇上的一枝新秀，課改中的一顆新星。

三、做一個富有愛心的教師。

沒有愛就沒有教育。真正的教育其實(shí)是愛的教育。任現(xiàn)職以來，我一向擔(dān)任語文教學(xué)和班主任、輔導(dǎo)員工作。在執(zhí)教中為教好書、育好人，不知花了多少心血，異常是這些一年級剛進(jìn)學(xué)校的學(xué)生，年齡小，自控本事差。我根據(jù)剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生的個性，采取適當(dāng)?shù)姆椒ń逃?。平時(shí)在教學(xué)中，我不但注重學(xué)生的知識教學(xué)與本事的培養(yǎng)，還異常注重學(xué)生的德育教育。從學(xué)生一進(jìn)校門，我就開始培養(yǎng)他們的良好習(xí)慣，包括生活的習(xí)慣、做人的習(xí)慣、學(xué)習(xí)的習(xí)慣、思考的習(xí)慣和健體的習(xí)慣，做做到嚴(yán)中有愛、嚴(yán)中有章、嚴(yán)中有信、嚴(yán)中有度。課外，我經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行耐心、細(xì)致的輔導(dǎo)工作，開展科學(xué)性、知識性、趣味性的活動，培養(yǎng)本事、開發(fā)智力，同時(shí)對學(xué)困生都進(jìn)行了細(xì)心的引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。在課堂上，讓學(xué)生成為課堂的主人，關(guān)注學(xué)生的個體差異，采用激勵性的語言進(jìn)行教學(xué)。我還利用雙休日、傍晚、假日與家長取得密切聯(lián)系，和他們共同教育好其孩子。幾年來，我所擔(dān)任的班級有良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，經(jīng)常獲得“流動紅旗班”和“先進(jìn)班級”。所以本人也被評為“新鄉(xiāng)市優(yōu)秀教師”。

四、做一個理念新的教師。

新一輪的基礎(chǔ)教育改革已經(jīng)在整個新鄉(xiāng)市全面推開，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變教育觀念，并結(jié)合自我所教的學(xué)科，進(jìn)取探索有效的教學(xué)方法。在語文課上，我刻苦鉆研，勇于探索，把語文知識與學(xué)生的生活結(jié)合起來，把語文教學(xué)和社會實(shí)踐結(jié)合起來，努力構(gòu)造開放而有活力的語文課堂，同時(shí)注重學(xué)生的探究發(fā)現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會合作交流，提高學(xué)習(xí)本事，做學(xué)生學(xué)習(xí)活動的引導(dǎo)者和組織者，把理解文本的權(quán)利還給學(xué)生，重視課堂教學(xué)生命的流動與情感的溝通，在平等對話中教學(xué)，珍視學(xué)生情感體驗(yàn)，在平等對話中教學(xué)。我還把計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作新的教學(xué)工具，進(jìn)一步將語文課堂進(jìn)行延伸到更廣闊的空間去，注重培養(yǎng)學(xué)生搜集信息和處理信息的本事。教育是藝術(shù)，藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新。我的夢想是不做教書匠，而要做一個教育家。雖然這不必須能實(shí)現(xiàn)，但我相信，在我不斷的探索和實(shí)踐中，我會成長起來的。

招聘工作總結(jié) 篇5

時(shí)光荏苒，一轉(zhuǎn)眼試用期即將結(jié)束。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我展示自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會。這段時(shí)間，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我足夠的支持和幫助，讓我對招聘工作有了更系統(tǒng)的認(rèn)識。在工作中積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也從中獲益良多。同時(shí)，我也為有機(jī)會成為xx的一員而感到自豪。記得第一次應(yīng)聘時(shí)，公司和諧、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的氛圍深深打動了我?；仡欉^去兩個月的工作，盡管對公司的貢獻(xiàn)微薄，我終于邁出了發(fā)展的第一步。認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司管理制度、組織架構(gòu)等方面的基礎(chǔ)知識，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的招聘任務(wù)。這離不開領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助。我將一如既往地繼續(xù)工作。 ，以誠實(shí)、認(rèn)真、謙虛的態(tài)度鞭策自己，使招聘工作更加完美細(xì)致。以下是近兩個月的工作內(nèi)容和20xx年的工作計(jì)劃：

1.招聘工作

1.一線崗位招聘：

分析日常招聘崗位，包括：崗位內(nèi)容、崗位資格、崗位排序等。以上入職條件，根據(jù)崗位情況，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人選。

因?yàn)榈赜虿町悾痪€員工的招聘比我預(yù)想的差距很大。通過對人力資源市場的深入調(diào)研和走訪，基本可以掌握開發(fā)區(qū)整體就業(yè)情況和農(nóng)民工流動時(shí)間。 11-12月是農(nóng)民工返鄉(xiāng)高峰期，給我們的招聘工作帶來了很大的壓力。針對上述情況，我們積極采取措施，調(diào)整招聘時(shí)間，擴(kuò)大招聘范圍，效果還是比較明顯的。

2.人員招聘：

通過對崗位描述的理解和分析，明確每個崗位的崗位職責(zé)、勝任能力等基本要素。結(jié)合職位描述和實(shí)際工作要求，有針對性地篩選簡歷，掌握面試注意事項(xiàng)和問題維度，探索工作實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要“優(yōu)先”短缺而不是過度”。

11月至12月，各部門人員空缺較多。根據(jù)崗位空缺情況，積極與用人部門溝通，及時(shí)補(bǔ)上崗位，滿足各部門用人需求。與一線崗位相比，人員招聘相對穩(wěn)定，主要渠道仍為線上招聘。

3.校園招聘：

做好充分準(zhǔn)備，注意每一個小細(xì)節(jié)。 12月，我參加了兩次大型的雙選會，讓我感觸很深。招聘的效果體現(xiàn)在你的“功課”是否到位。作為一名招聘人員，不僅是公司形象和企業(yè)文化的傳播者，更是對應(yīng)聘者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。我提倡的是專業(yè)、專注、專一，這也是我未來工作的目標(biāo)。

（1）12月3日的xx大學(xué)雙選會，大部分同學(xué)都對我公司很熟悉，認(rèn)同感很強(qiáng)，這無疑證明了我公司的影響力。本次共收到應(yīng)屆本科生40份簡歷，會計(jì)→26份，人力資源管理→14份。簡歷篩選后通知公司5人（會計(jì)專業(yè)）參加專業(yè)筆試，最終確定3人2人實(shí)習(xí)。簽訂就業(yè)協(xié)議。

(2)12月23日，我去xx學(xué)院參加雙選會。原計(jì)劃招8人，但實(shí)際情況遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的預(yù)期，一共招了16人。高分子材料與工程專業(yè)→6人，精細(xì)化工生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)→1人，生物制藥技術(shù)專業(yè)→9人，已簽約16人/次，并通知20xx年2月7日到公司報(bào)到實(shí)習(xí)。

2.部門日常工作

1、日常工作：部分公司薪資分析報(bào)告、周/月招聘數(shù)據(jù)匯總、一線崗位空缺情況詳單、分析2011年就業(yè)情況（截至11月25日）、10-12月校園招聘人員名單等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

2.領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作。

三、需要改進(jìn)和改進(jìn)

1.提高自己的執(zhí)行能力，在取得成績的同時(shí)，不可否認(rèn)我的執(zhí)行能力還是有的缺什么，在以后的工作中制造危機(jī)感，給自己定下一個時(shí)間段，做好每一件事，盡量快點(diǎn)前進(jìn)，提高自己的執(zhí)行力和工作效率。

2.強(qiáng)化系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化意識。完善招聘流程，讓每一個環(huán)節(jié)“細(xì)”“細(xì)”，發(fā)揮自身優(yōu)勢，提升業(yè)務(wù)水平。

3、加強(qiáng)與用人部門和員工的溝通，提高他們的服務(wù)質(zhì)量。

4. 深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識，用扎實(shí)的理論基礎(chǔ)武裝自己，增強(qiáng)分析和解決問題的能力，使之更加專業(yè)。

四。 20xx工作計(jì)劃

1.一線崗位招聘：

20xx年，生產(chǎn)一線人員預(yù)計(jì)缺席144-230人之間。結(jié)合今年的勞動力市場分析，明年的招聘形勢會更加嚴(yán)峻。為上一年做好充分準(zhǔn)備，為明年的一線招聘工作爭取時(shí)間。包括：橫幅、廣告牌、海報(bào)等宣傳品，并與職業(yè)介紹所洽談20xx年的合作事宜。

2月至4月初是春節(jié)后農(nóng)民工找工作的高峰期。每年的招聘工作大部分都會在這個階段完成，所以這個階段非常關(guān)鍵。每天通過各種渠道，發(fā)布信息，選拔人才，組織面試，積極招聘。還對一周的招聘數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整更新招聘信息，保持工作的靈活性。

2.校園招聘：

（1）4月中旬至9月，高校將積極籌備開學(xué)后的招聘會，確保學(xué)生就業(yè)，增加就業(yè)率。對此，需要關(guān)注各大高校的網(wǎng)站，掌握第一手信息，解決公司各部門的人員需求。

（2）10-12月，大批高校應(yīng)屆畢業(yè)生通過實(shí)習(xí)尋找工作。加強(qiáng)與高校在招生、宣傳工作等方面的合作。在這個階段，公司的所有職位都將完成。儲備人才，建立人才梯隊(duì)，為公司可持續(xù)發(fā)展提供人力支撐。

3、人員招聘：

人員招聘相對穩(wěn)定，預(yù)計(jì)與2011年基本持平。主要招聘渠道仍為網(wǎng)絡(luò)招聘。簡歷可根據(jù)用人部門的實(shí)際要求進(jìn)行篩選和面試。

4、后續(xù)工作：

（1）做好20xx應(yīng)屆畢業(yè)生來我公司報(bào)到實(shí)習(xí)的接待工作，提前安排好由專人負(fù)責(zé)。充分體現(xiàn)主人翁精神，增強(qiáng)對企業(yè)的歸屬感。

（2）跟蹤一線員工的工作，開展員工滿意度調(diào)查，盡最大努力解決員工在工作或生活中遇到的問題，提高員工對公司的認(rèn)同感。

5.建立人才庫：

人才庫信息主要來自兩個方面。一是內(nèi)部員工檔案數(shù)據(jù)，包括員工參加過的各種培訓(xùn)記錄，月考核成績優(yōu)秀的，入人才庫。如果一個職位缺席，首先考慮人才庫是否具有相同或相似的工作職能。候選人，如果合適的候選人被推薦。此外，還有外部求職者，包括過去投遞到我司的優(yōu)秀人員簡歷（公司職位有限，不錄用），此類人才可以進(jìn)入人才庫。這一舉措大大縮短了招聘周期和招聘成本，體現(xiàn)了我公司人才庫的系統(tǒng)化、專業(yè)化，更大程度地激發(fā)了員工的積極性。這也符合我們企業(yè)文化中“教育”的原則。

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招聘人員個人工作總結(jié)（共15份）

招聘人員工作總結(jié)

招聘人員年度考核個人總結(jié)

人力資源招聘專員工作 總結(jié)

招商專員個人工作總結(jié)

招聘工作總結(jié) 篇6

xx年是公司突飛猛進(jìn)的xx年，在公司董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位主管、員工的團(tuán)結(jié)拼搏下，我們在規(guī)范化、制度化的良好管理環(huán)境中，取得了一定的進(jìn)步。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將xx年度的工作總結(jié)如下。

1、招聘工作

xx年度總?cè)藬?shù)332人，離職1156人。根據(jù)公司實(shí)際情況及年初的工作安排，結(jié)合公司目前的發(fā)展趨勢對人員招聘工作做了進(jìn)一步的規(guī)劃。

2)、認(rèn)真做好員工的入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗等人事工作的管理。指定專人對新入職員工開展入職培訓(xùn)，xx年度共舉辦了三期入職崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)96人次，轉(zhuǎn)正員工225人。通過入職培訓(xùn)，使新員工對公司的管理制度、崗位職責(zé)、員工行為規(guī)范有了系統(tǒng)深入的了解，為公司各項(xiàng)工作的開展奠定了基礎(chǔ)。

3)、認(rèn)真做好檔案管理。規(guī)范檔案資料的借借閱、傳閱、追蹤追蹤，為檔案管理提供了方便。在檔案管理上，嚴(yán)格執(zhí)行借閱登記制度。做好檔案的收集、整理、歸檔工作，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性。

4、員工薪酬福利

為了體現(xiàn)勞動關(guān)系，促進(jìn)員工與管理單位的良好關(guān)系，根據(jù)公司管理制度與工作崗位責(zé)任制，我部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工資福利制度，全年度為員工購買工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金及工作發(fā)放。

5)、加大員工培訓(xùn)力度，提高員工素質(zhì)

為進(jìn)一步提高我司員工的整體素質(zhì)，提高員工的職業(yè)道德水平，xx年我部組織員工參加了中華全國第六屆員工技能競賽，取得了三等獎的好成績。此外，為了進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工的整體素質(zhì)，我部還組織了多種文體活動，如組織員工爬山活動，參加公司籃球賽、朗誦比賽等，豐富了員工業(yè)余文化生活，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，使企業(yè)文化在員工心中深深扎根。

6)、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型團(tuán)隊(duì)

為了提高員工的整體素質(zhì)，我部堅(jiān)持“每月一題”，組織部門員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、管理知識、市場信息等，開展多樣化形式的學(xué)習(xí)，先后進(jìn)行了《效能建設(shè)與員工培訓(xùn)》，《薪酬管理與開發(fā)》，《績效考核與評估知識》及《新員工入職培訓(xùn)》等專題培訓(xùn)，并組織員工參加《今日公司企業(yè)薪酬》、《中國中國房地產(chǎn)》等培訓(xùn)。通過系列培訓(xùn)，使員工樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀，促進(jìn)了員工的自身素質(zhì)，提高了公司的綜合競爭力。為推進(jìn)公司市場競爭力的進(jìn)一步發(fā)展，我部與相關(guān)部門聯(lián)合舉辦了全市中級人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)班，邀請專家授課，進(jìn)一步提高了公司市場競爭能力。

7)、加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)

為了提高全員整體素質(zhì)，公司組織參加了多次計(jì)算機(jī)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)涉及物業(yè)管理、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、消防知識、勞動法知識等，培訓(xùn)形式多樣，效果明顯。

8)、加大考核力度，提高工作效率

我部將在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和布署，結(jié)合我部實(shí)際情況，有針對性、合理地組織各類培訓(xùn)工作，使員工的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)得到進(jìn)一步的提高。

xx年度，我部門在服務(wù)業(yè)務(wù)工作中雖然取得了一定成績，但在工作中仍然存在一定的問題和不足。

9)、與其他部門的溝通還不夠，管理工作有待加強(qiáng)和提高。

10)、對員工的思想教育工作做的還不夠細(xì)致、深入，往往只拘于形式或停留在表面文章上，沒有起到真正的作用，只是為了工作而工作，往往是處于被動位置。

xx年度的工作要求將是更高的，需要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與企業(yè)一起迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)!