預(yù)防接種工作計(jì)劃

預(yù)防接種工作計(jì)劃七篇。

為了提高公司的效益，我們就要提前制定好適合自己的工作計(jì)劃。工作計(jì)劃的制訂需要有系統(tǒng)化的思考和分析，如果您想了解更多相關(guān)信息建議您閱讀一下“預(yù)防接種工作計(jì)劃”，請(qǐng)您把這篇文章加入您的收藏夾！

預(yù)防接種工作計(jì)劃 篇1

根據(jù)《關(guān)于做好入學(xué)入托兒童預(yù)防接種證查驗(yàn)工作的通知》要求，在新生入托入學(xué)時(shí)開展預(yù)防接種證查驗(yàn)工作，我衛(wèi)生室現(xiàn)制定工作計(jì)劃如下;

一、目的

1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)無(wú)接種證、未免疫和未完成全程免疫的兒童，通過(guò)補(bǔ)證、補(bǔ)種，提高兒童免疫規(guī)劃疫苗接種率。

2、加強(qiáng)與教育部門的配合和合作，知道并促進(jìn)學(xué)校和入托機(jī)構(gòu)免疫預(yù)防相關(guān)工作。

3、進(jìn)一步提高全社會(huì)，特別是廣大兒童家長(zhǎng)對(duì)規(guī)劃免疫工作的認(rèn)識(shí)和依法、自覺接受預(yù)防接種的意識(shí)。

二、查驗(yàn)范圍、對(duì)象及內(nèi)容

1、查驗(yàn)范圍

小學(xué)。

2、查驗(yàn)對(duì)象

（1）、所有新報(bào)名入托、入學(xué)兒童。

（2）、各學(xué)年期間接受的轉(zhuǎn)托（學(xué)）兒童和暫時(shí)借托、借讀兒童。

3、查驗(yàn)內(nèi)容

（1）、兒童有無(wú)預(yù)防接種證。

（2）、是否按照《擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃實(shí)施方案》規(guī)定的免疫程序，完成了免疫規(guī)劃疫苗的全程接種。

三、培訓(xùn) 宣傳

及時(shí)參加上級(jí)衛(wèi)生院的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容為：納入國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗的種類及其免疫程序、預(yù)防接種證查驗(yàn)、登記報(bào)表填寫、查驗(yàn)結(jié)果報(bào)告（報(bào)告機(jī)構(gòu)、時(shí)限、內(nèi)容等）、漏種兒童補(bǔ)種等具體內(nèi)容和要求。托幼機(jī)構(gòu)和學(xué)校要充分利用多種形式向?qū)W生及家長(zhǎng)宣傳預(yù)防接種的意義和有關(guān)知識(shí)；應(yīng)當(dāng)將查驗(yàn)預(yù)防接種證納入兒童入托入學(xué)報(bào)名程序，在報(bào)名須知中明確告知查驗(yàn)預(yù)防接種證的`要求。

四、工作實(shí)施

1、接種點(diǎn)要指導(dǎo)小學(xué)，在兒童入托、入學(xué)報(bào)名時(shí)，要求其家長(zhǎng)按照要求，提交預(yù)防接種證。

2、預(yù)防接種證查驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的所有未接種和未全程接種的兒童，確定每名兒童要補(bǔ)證、補(bǔ)種的疫苗以及需補(bǔ)種疫苗的種類和針次，對(duì)需補(bǔ)證、補(bǔ)種的兒童填寫《入托、入學(xué)兒童補(bǔ)證補(bǔ)種通知單》，并通知家長(zhǎng)到托幼機(jī)構(gòu)（學(xué)校）所在的轄區(qū)的接種點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)證、補(bǔ)種；疫苗補(bǔ)種信息要及時(shí)上卡上證。

3、確保預(yù)防接種各項(xiàng)措施的實(shí)施。并及時(shí)將補(bǔ)證、補(bǔ)種工作完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)。

預(yù)防接種工作計(jì)劃 篇2

1.組織領(lǐng)導(dǎo)：成立預(yù)防接種工作領(lǐng)導(dǎo)小組：全面負(fù)責(zé)預(yù)防接種工作的實(shí)施、執(zhí)行及協(xié)調(diào)工作。

2.強(qiáng)化疫苗管理，保障疫苗質(zhì)量：科室在疫苗采購(gòu)、運(yùn)輸、貯存過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行《生物制品管理辦法》，疫苗的運(yùn)輸，貯存過(guò)程嚴(yán)格按照冷鏈要求進(jìn)行，做到時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)記錄。按規(guī)定做好疫苗的出入庫(kù)登記，經(jīng)常檢查疫苗有無(wú)過(guò)期，破損等情況，以確保疫苗的質(zhì)量。

3.做好安全注射及接種場(chǎng)所消毒：接種過(guò)程嚴(yán)格遵守“一人一針一筒一消毒”，真正做到安全注射。及時(shí)處理醫(yī)療廢物，每次接種完成后對(duì)一次性注射器進(jìn)行毀形并送醫(yī)院回收站統(tǒng)一處理。每次接種前后半小時(shí)對(duì)接種門診進(jìn)行紫外線消毒，以保證接種場(chǎng)所安全。

4.加強(qiáng)資料管理

接種卡、證:進(jìn)一步完善卡，證登記，做到卡證吻合，接種卡的填寫符合要求且干凈整潔，工作記錄本:進(jìn)一步規(guī)范完善工作記錄本的填寫，要求各表冊(cè)填寫完整，真實(shí)。

檔案管理:健全檔案管理制度，落實(shí)專人管理，檔案資料分年度，分類裝訂和存放，到本年末各村檔案管理均應(yīng)符合要求。

預(yù)防接種工作計(jì)劃 篇3

按照國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制、省、市和區(qū)新冠肺炎防控指揮辦有關(guān)部署，要求下一階段擴(kuò)大新冠病毒疫苗接種人群范圍。為做好我鎮(zhèn)大規(guī)模人群新冠病毒疫苗接種，有效建立人群免疫屏障，特制定本方案。

一、工作原則

本鎮(zhèn)新冠疫苗接種按照“分步實(shí)施、應(yīng)種盡種、條塊結(jié)合、以塊托底、知情同意、自愿免費(fèi)”的原則實(shí)施。

二、接種對(duì)象及接種安排

2021年6月底前，基本完成我鎮(zhèn)18-59周歲就業(yè)年齡段人群（包括外來(lái)務(wù)工人員）約4300人接種工作。

2021年7月至12月底，繼續(xù)做好我鎮(zhèn)其他人群接種（預(yù)計(jì)目標(biāo)人群數(shù)量約4600人）。同時(shí)開展上半年目標(biāo)人群補(bǔ)種。根據(jù)國(guó)家相關(guān)部署，有序穩(wěn)妥推進(jìn)60歲及以上老年人（預(yù)計(jì)目標(biāo)人群數(shù)量約5000人）和基礎(chǔ)性疾病患者等高危人群接種。

我鎮(zhèn)2021年接種目標(biāo)人群數(shù)總計(jì)約1.41萬(wàn)人（各村、社區(qū)目標(biāo)人群數(shù)詳見附件1）。

2022年在做好前期目標(biāo)人群接種工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)安排其他有接種意愿的人群接種，基本覆蓋各領(lǐng)域人群，全面保護(hù)群眾身體健康。根據(jù)國(guó)家部署適時(shí)推進(jìn)18歲以下人群疫苗接種。

三、接種場(chǎng)所及組織方式

由區(qū)衛(wèi)生健康局統(tǒng)籌安排，設(shè)立樟市衛(wèi)生院為我鎮(zhèn)疫苗固定接種點(diǎn)，主要采取以村（社區(qū)）為單位組織接種的方式進(jìn)行。各村（社區(qū)）將18-59周歲年齡段人群報(bào)送至鎮(zhèn)計(jì)生辦。由鎮(zhèn)計(jì)生辦統(tǒng)籌安排，組織接種對(duì)象按時(shí)間段前往接種點(diǎn)進(jìn)行接種。

四、實(shí)施步驟及相關(guān)要求

（一）做好組織動(dòng)員

按照政府主導(dǎo)、部門主管、屬地實(shí)施、社會(huì)參與的原則，鎮(zhèn)新冠疫情防控指揮辦負(fù)責(zé)統(tǒng)籌組織領(lǐng)導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的新冠病毒疫苗接種工作。各村（社區(qū)）全面動(dòng)員，有序組織動(dòng)員轄區(qū)人群進(jìn)行接種。以村（社區(qū)）為單位，開展接種對(duì)象摸底與組織動(dòng)員工作，科學(xué)細(xì)致制定接種實(shí)施具體方案，落實(shí)相關(guān)保障，統(tǒng)籌推進(jìn)接種工作。

（二）做好摸底登記

以村（社區(qū)）為單位統(tǒng)籌完成本轄區(qū)內(nèi)接種對(duì)象的摸底登記、組織動(dòng)員和接種實(shí)施工作。對(duì)工作單位所在地和居住所在地不在同一鎮(zhèn)街的接種對(duì)象，按照工作單位所在地優(yōu)先、居住所在地其次的原則，開展接種對(duì)象的摸底登記、組織動(dòng)員和接種實(shí)施工作。

各村（社區(qū)）負(fù)責(zé)轄區(qū)常住人員（年滿18-59周歲）及屬地管理企業(yè)的摸底調(diào)查和疫苗組織接種工作。

收集匯總接種對(duì)象的摸底登記信息表（電子版），于4月1日前報(bào)計(jì)生辦（聯(lián)系人：王春霞，聯(lián)系電話：6491328（短號(hào)：6970））。

（三）規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)接種

村（社區(qū)）組織人員前往樟市衛(wèi)生院疫苗接種點(diǎn)，并安排至少一名同志為聯(lián)絡(luò)人，做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和人員服務(wù)工作。若遇人員疫苗接種后出現(xiàn)不良反應(yīng)等突發(fā)事件，及時(shí)報(bào)告鎮(zhèn)計(jì)生辦，并配合現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療保障人員做好醫(yī)療救治和不良反應(yīng)處置工作。

五、保障措施

（一）落實(shí)屬地主體責(zé)任和部門的行業(yè)管理責(zé)任

切實(shí)按照“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、部門主管、屬地實(shí)施”的原則，壓實(shí)“四方責(zé)任”，強(qiáng)化組織動(dòng)員和溝通協(xié)調(diào)。鎮(zhèn)計(jì)生辦做好與區(qū)衛(wèi)生健康局、樟市衛(wèi)生院的對(duì)接工作，統(tǒng)籌各村（社區(qū)）接種對(duì)象動(dòng)員摸排工作；鎮(zhèn)宣傳辦做好宣傳教育，引導(dǎo)正確輿論方向；各村（社區(qū)）有序組織本轄區(qū)目標(biāo)人群接種。

（二）落實(shí)疫苗接種經(jīng)費(fèi)保障

新冠病毒疫苗實(shí)施居民免費(fèi)接種政策。在知情同意的前提下，疫苗及接種服務(wù)費(fèi)由醫(yī)保基金負(fù)擔(dān)，居民個(gè)人不負(fù)擔(dān)費(fèi)用。

（三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)

各村（社區(qū)）要做好科普宣教工作，向公眾大力宣傳疫苗保護(hù)個(gè)人健康、控制新冠疫情方面的重要作用，傳遞疫苗安全性、有效性的科學(xué)信息，同時(shí)引導(dǎo)公眾科學(xué)認(rèn)識(shí)可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)和偶合反應(yīng)，提高群眾接種意愿和依從性。繼續(xù)積極倡導(dǎo)“戴口罩、勤洗手、不聚集”等良好的衛(wèi)生習(xí)慣，確保當(dāng)前防控措施不放松，切實(shí)維護(hù)公眾健康。

（四）落實(shí)責(zé)任追究

各村（社區(qū)）要嚴(yán)格按照《實(shí)施方案》要求，組織做好本轄區(qū)疫苗接種工作。鎮(zhèn)疫情防控辦在接種實(shí)施過(guò)程將開展全程督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)解決，確保接種工作順利推進(jìn)。鎮(zhèn)紀(jì)委落實(shí)疫苗接種工作全過(guò)程的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)在疫苗接種工作中有責(zé)任、任務(wù)落實(shí)不到位、工作馬虎應(yīng)付等問題造成不良影響的，將由鎮(zhèn)紀(jì)委進(jìn)行責(zé)任追究。

預(yù)防接種工作計(jì)劃 篇4

免疫規(guī)劃是具有長(zhǎng)期性、艱巨性、科學(xué)性的一項(xiàng)工作，是預(yù)防傳染病最有效的措施。為了貫徹“預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步落實(shí)預(yù)防接種工作計(jì)劃《傳染病防治法及其實(shí)施辦法》、《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》、《預(yù)防接種工作規(guī)范》及國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)規(guī)范等，以達(dá)到控制消除傳染病、保障人民群眾身體健康，特制定以下工作計(jì)劃。

預(yù)防接種工作計(jì)劃工作指標(biāo)

1、建卡、建證率：以鄉(xiāng)為單位12月齡兒童建卡、建證率均要求達(dá)98%以上，包括流動(dòng)人口等特殊人群兒童。

2、“五苗”接種率：以鄉(xiāng)為單位12月齡兒童“五苗”單苗、全程接種率達(dá)95%以上。

3、乙肝疫苗接種及時(shí)率：確保首針24小時(shí)及時(shí)接種率達(dá)90%以上。

4、疫苗相應(yīng)傳染病發(fā)病率：“脊灰”、白喉、百日咳、乙腦、流腦城區(qū)不發(fā)病，麻疹發(fā)病率城區(qū)小于1/100萬(wàn)。

5、繼續(xù)推進(jìn)兒童預(yù)防接種信息化系統(tǒng)建設(shè)，20xx年以后出生兒童接種個(gè)案信息錄入上傳率達(dá)100%。

6、報(bào)表及時(shí)率、準(zhǔn)確率：各種報(bào)表應(yīng)按上級(jí)規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確、及時(shí)上報(bào)，及時(shí)率、準(zhǔn)確率達(dá)100%。

7、入托、入學(xué)兒童預(yù)防接種證查驗(yàn)率達(dá)95%以上。

預(yù)防接種工作計(jì)劃 篇5

為建立人群免疫屏障，有力阻斷病毒傳播，確保師生生命健，學(xué)校將于在2021年4月30日前開目標(biāo)人群新冠病毒疫苗集中接種(第一針)?，F(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際，對(duì)學(xué)校師生疫苗接種工作安排如下：

一、宣傳動(dòng)員階段(4月9日-4月21日)

通過(guò)學(xué)校門戶網(wǎng)站、釘釘群、微信群進(jìn)行廣泛宣傳，轉(zhuǎn)發(fā)疫苗接種指南、注意事項(xiàng)。組織人員自助在浙里辦掃碼建檔(詳見附件1、2、3)后嚴(yán)格按照各自排期有序前往接種地點(diǎn)。

二、登記準(zhǔn)備階段(4月14日-4月20日)

(一)18周歲以上的健康成年人(不限戶籍和居住地)，包括學(xué)生、教職工、聘用人員、場(chǎng)地租賃人員、工地工人等登記填表(詳見附件4)，請(qǐng)校防控教職工工作組、校防控學(xué)生工作組分頭對(duì)歸口人員進(jìn)行匯總，報(bào)校防控醫(yī)療保障組協(xié)調(diào)接種排期及物資準(zhǔn)備。

(二)各相關(guān)部門分工負(fù)責(zé)，密切配合，共同做好全校師生疫苗接種工作。

三、集中接種階段(經(jīng)協(xié)調(diào)，第一針預(yù)計(jì)在4月20日左右，第二針按要求執(zhí)行)

接種現(xiàn)場(chǎng)程序：師生攜帶身份證，健康篩查→排隊(duì)等候→掃碼建檔(可提前完成)→預(yù)檢登記→實(shí)施接種→暫留觀察→結(jié)束離場(chǎng)。

接種地點(diǎn)：河長(zhǎng)大廈北一樓

新冠疫苗接種步驟

接種前

1.需要在支付寶搜索“浙里辦”→“預(yù)防接種”→“成人建檔”→歸屬門診選擇杭州市蕭山區(qū)義蓬街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心;

2.詳細(xì)閱讀“新型冠狀病毒疫苗知情同意書”，確認(rèn)無(wú)誤后并在知情同意書上簽署好您的姓名、日期、聯(lián)系方式。知情同意書及身份證在接種當(dāng)天必須帶到接種現(xiàn)場(chǎng)。

3.接種當(dāng)天請(qǐng)穿著便于穿脫及袖口寬松的衣物。

4.接種場(chǎng)地位于河長(zhǎng)大廈北一樓。

接種流程

1.師生攜帶身份證、知情同意書(健康篩查)

地點(diǎn)：大廳測(cè)溫區(qū)

2.排隊(duì)等候，掃碼建檔(提醒：掃碼建檔請(qǐng)?zhí)崆巴瓿?

3.預(yù)檢登記

地點(diǎn)：大廳登記區(qū)

4.疫苗接種

地點(diǎn)：大廳接種區(qū)

5.暫留觀察

地點(diǎn)：大廳留觀區(qū)

6.結(jié)束離場(chǎng)，從大廳北門離開

請(qǐng)大家服從現(xiàn)場(chǎng)人員指揮。

接種后

1.接種本疫苗后接種者應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)觀察至少30分鐘;

2.由于個(gè)體差異，極少人可能發(fā)生嚴(yán)重過(guò)敏反應(yīng)，如遇如心慌胸悶、氣促氣喘、頭疼嘔吐等不適癥狀，應(yīng)及時(shí)告知留觀區(qū)醫(yī)生，并到醫(yī)院就診;

3.接種當(dāng)日避免注射部位沾水并注意局部衛(wèi)生，以防誘發(fā)皮膚感染;

4.接種后建議清淡飲食、多喝水，不要?jiǎng)×疫\(yùn)動(dòng)。

預(yù)防接種工作計(jì)劃 篇6

根據(jù)習(xí)水縣衛(wèi)生藥監(jiān)局習(xí)衛(wèi)食藥發(fā)（20xx）29好文件《習(xí)水縣20xx年疾病預(yù)防控制工作考核方案》要求，結(jié)合我鎮(zhèn)疾病控制工作特點(diǎn)，特制定本工作計(jì)劃。

一、組織管理

1、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置，鄉(xiāng)級(jí)專職防保人員不少于2人專職從事免疫規(guī)劃工作，至少有1名熟悉計(jì)算機(jī)操作人員負(fù)責(zé)兒童預(yù)防接種信息化管理工作，

2、村級(jí)防保人員，每個(gè)行政村至少有1名村醫(yī)從事免疫規(guī)劃工作。

3、成立免疫規(guī)劃工作領(lǐng)導(dǎo)小組

4、完善年初工作計(jì)劃，安排好整年的工作。

5、完善免規(guī)相關(guān)工作職責(zé)：《免疫規(guī)劃人員工作職責(zé)》、《預(yù)防接種工作制度》、《預(yù)防接種表、卡、證使用和管理制度》、《疫苗及其使用管理制度》、《預(yù)防接種異常反應(yīng)監(jiān)測(cè)及處理制度》、《冷鏈器材使用管理制度》并上墻。

6、制定村級(jí)各接種點(diǎn)，接種時(shí)間及接種人員安排表。

二、冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)

1、每月開展一次冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)，全年運(yùn)轉(zhuǎn)12次，按照《預(yù)防接種工作規(guī)范》的要求，認(rèn)真組織開展常規(guī)基礎(chǔ)和加強(qiáng)免疫接種工作主動(dòng)搜集免疫工作薄弱區(qū)域和外來(lái)流動(dòng)兒童，要保證兒童免疫接種率。 2、運(yùn)轉(zhuǎn)前準(zhǔn)備，為了提高疫苗接種效價(jià)，隨時(shí)了解疫苗庫(kù)存情況，預(yù)防接種事故的發(fā)生，確保兒童生命的安全，做好冷鏈設(shè)備的清理,如：冰箱、冷藏箱、冷藏包及冰排；對(duì)各苗應(yīng)種兒童摸底估計(jì)；注射器準(zhǔn)備，各疫苗庫(kù)存數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

3、預(yù)約通知，要求接種前2-3天通知“未種通知”中的所有對(duì)象；將接種時(shí)間和接種地點(diǎn)通知兒童家長(zhǎng)，填寫通知單或采用電話通知形式通知兒童家長(zhǎng)帶兒童到接種點(diǎn)進(jìn)行接種，有相關(guān)資料，接種完后完成預(yù)約通知登記本后部分。

4、組織接種，按月開展定點(diǎn)接種，制定接種時(shí)間和人員安排，每輪接種率達(dá)上級(jí)要求，未種的兒童需注明原因，并作為下一輪的應(yīng)種對(duì)象；每名兒童接種完成后將接種情況記錄到接種證和《未種通知》上，運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束后及時(shí)將接種信息過(guò)錄到接種卡和兒童信息系統(tǒng)上；對(duì)不能接種的，采取上面接種方式，要有相關(guān)資料。

5、成果上報(bào)，接種點(diǎn)根據(jù)“未種通知”將接種成果分村統(tǒng)計(jì)到《表6-1》報(bào)所在地衛(wèi)生院，村級(jí)需上報(bào)資料有：《表6-1》、《 年遵義市習(xí)水縣常規(guī)免疫運(yùn)轉(zhuǎn)疫苗使用和計(jì)劃報(bào)表》、《貴州省免疫規(guī)劃目標(biāo)兒童動(dòng)態(tài)管理一覽表》；鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)各村上報(bào)的各報(bào)表的準(zhǔn)確性、完整性、邏輯性進(jìn)行審核后、匯總，于每月3日前上報(bào)到縣疾控中心。

三、查驗(yàn)接種證

1、衛(wèi)生院指導(dǎo)教育部門開展查驗(yàn)接種證工作，小學(xué)或托幼機(jī)

構(gòu)要有相關(guān)組織，工作報(bào)表1、表2，《免疫狀況登記本》，預(yù)防接種證（1年后歸還家長(zhǎng)），告知家長(zhǎng)通知書，聯(lián)合督導(dǎo)資料，接種信息完全錄入，宣傳資料。

2、組織補(bǔ)證補(bǔ)種工作：有相關(guān)組織；培訓(xùn)（通知、簽到冊(cè)、培訓(xùn)講稿、試卷、成績(jī)匯總、培訓(xùn)小結(jié)等）；完成補(bǔ)證補(bǔ)種工作，完善相關(guān)資料。

3、督導(dǎo)；至少2次對(duì)所有小學(xué)或托幼機(jī)構(gòu)及接種點(diǎn)開展入托、入學(xué)查驗(yàn)接種證工作聯(lián)合督導(dǎo)工作；每次督導(dǎo)要有聯(lián)合督導(dǎo)通知、聯(lián)合督導(dǎo)表（衛(wèi)生、教育蓋章）、聯(lián)合督導(dǎo)總結(jié)。

四、免疫規(guī)劃工作規(guī)范化管理

1、免疫規(guī)劃相關(guān)監(jiān)測(cè)、報(bào)告；免疫規(guī)劃針對(duì)疾病傳染病登記本；AFP監(jiān)測(cè)（上墻資料：防保科、內(nèi)科、兒科門診及病房要有AFP報(bào)告制度、14種AFP病例）。

2、每旬按時(shí)在門診日志、出入院登記薄上開展自查，并且在行間簽字，要求臨床醫(yī)師必須熟練掌握甲、乙、丙類傳染病，并且知道報(bào)告時(shí)限。

3、防保科必須每旬及月底及時(shí)上報(bào)相關(guān)監(jiān)測(cè)信息，并并且留底保存。

4、要求每例AFP病例必須采雙份便，間隔時(shí)間24～48小時(shí)，每份量不得少于5g。

5、AFP病例報(bào)告后20天內(nèi)將病歷復(fù)印件報(bào)縣疾控中心。 6、麻疹監(jiān)測(cè)：上墻資料：防?？?、內(nèi)科、兒科門診及病房要有麻疹報(bào)告制度（應(yīng)包括病例報(bào)告及標(biāo)本采集）；疑似麻疹病例包

括疑似麻疹病例、疑似風(fēng)疹病例、不明原因發(fā)熱出疹病例要在門診日志、出入院登記簿上記錄溫度；每例疑似麻疹病例必須采集血標(biāo)本，采集時(shí)間出疹后4～28天，血清標(biāo)本每份量不得少于2ml，尿液標(biāo)本10-50ml及咽試紙一份。

7、預(yù)防接種副反應(yīng)監(jiān)測(cè)。 五、乙肝管理

1、院內(nèi)出生兒童乙肝疫苗首針及時(shí)接種率達(dá)95％/月以上。 2、縣級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的《新生兒首針乙肝疫苗和卡介苗接種登記卡》（以下簡(jiǎn)稱三聯(lián)單），及時(shí)查找兒童并建卡建證100%，（地址欄登記到村級(jí)的均視為應(yīng)建卡建證者，如確實(shí)查無(wú)此人，可不作為應(yīng)建卡建證對(duì)象，但必須有相應(yīng)居委會(huì)或村委會(huì)蓋有公章的證明）。

3、院內(nèi)出生外地兒童三聯(lián)單使用網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)卡，每月1日網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)上月的三聯(lián)單(無(wú)外地兒童出生也要進(jìn)行零報(bào)告)并上交紙質(zhì)版到縣疾控中心完成率為100％,電子版與紙質(zhì)版必須相符。

4、婦產(chǎn)科必須按要求對(duì)新出兒童接種首針乙肝疫苗，并及時(shí)登記在乙肝首針及時(shí)接種登記本上，再告知兒童家長(zhǎng)及時(shí)到防保科辦理預(yù)防接種證、卡、錄入兒童信息系統(tǒng)，由防?？平淮臃N相關(guān)事宜；

六、兒童信息錄入

1、將轄區(qū)內(nèi)20xx年1月1日以后出生兒童的預(yù)防接種信息錄入系統(tǒng)，錄入率100%錄入兒童數(shù)不得低于建卡數(shù)和免疫規(guī)劃?rùn)n案數(shù)。

2、數(shù)據(jù)備份：每個(gè)月進(jìn)行二次以上數(shù)據(jù)備份，備份數(shù)據(jù)加密后發(fā)在本單位郵箱內(nèi)保存。

3、錄入準(zhǔn)確性：要與兒童卡、證信息相符。

七、冷鏈管理

1、①有近5年完整冷鏈器材檔案；②每臺(tái)設(shè)備均完成冷鏈設(shè)備管理登記表的填寫；③編制唯一標(biāo)識(shí)碼；④制作唯一標(biāo)識(shí)碼標(biāo)簽貼于每臺(tái)設(shè)備（普通冰箱、低溫冰箱）上；⑤每臺(tái)設(shè)備信息與上報(bào)省級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)信息吻合。

2、冷鏈?zhǔn)夜芾恚豪滏準(zhǔn)矣袑Ｈ斯芾恚⒂型暾臏囟扔涗洝?/p>

3、冷藏包和冰排統(tǒng)一管理：冷藏包和冰排由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院統(tǒng)一管理，每次運(yùn)轉(zhuǎn)或開展定點(diǎn)接種前有領(lǐng)發(fā)登記。

八、疫苗管理

1、在當(dāng)年的9月制定下一年度疫苗需求計(jì)劃，計(jì)劃中的疫苗需求量有合理的計(jì)算依據(jù)（根據(jù)上年實(shí)際耗損系數(shù)計(jì)算）；

2、疫苗耗損分析：制定上年的疫苗損耗分析。

3、疫苗、注射器管理：對(duì)疫苗、注射器進(jìn)行專帳管理，帳苗相符，有完整、正確的注射器領(lǐng)發(fā)登記，疫苗以劑次為單位進(jìn)行登記。

4、疫苗儲(chǔ)存：疫苗按規(guī)定儲(chǔ)存。

5、隨時(shí)記錄疫苗、注射器出入庫(kù)情況，當(dāng)天的情況當(dāng)天記錄，疫苗、注射器數(shù)與實(shí)物數(shù)相等，疫苗、注射器的報(bào)損情況記錄在收發(fā)登記本上。

6、疫苗、注射器登記記錄要保存至超過(guò)其有效期3年以上。 九、建卡率、持證率及接種率 1、適齡兒童的建卡率要達(dá)98%以上。 2、適齡兒童的持證率要達(dá)98%以上。

3免疫規(guī)劃疫苗接種率：適齡兒童的卡介苗、脊灰疫苗、百白破、白破、麻疹/麻風(fēng)、麻腮風(fēng)、乙腦、A群和A+C流腦、甲肝等疫苗的接種率達(dá)95％以上。

4、免疫規(guī)劃疫苗合格接種率：適齡兒童的脊灰、卡介苗、百白破、白破、乙腦、甲肝、A群和A+C流腦疫苗的基礎(chǔ)免疫合格接種率達(dá)90％以上，麻疹/麻風(fēng)、麻腮風(fēng)接種率達(dá)95％以上。

5、乙肝疫苗和麻疹類疫苗首針及時(shí)接種率：適齡兒童的乙肝疫苗首針及時(shí)接種率達(dá)90％以上；麻疹類疫苗首針及時(shí)接種率達(dá)95％。

6、乙肝疫苗全程合格接種率：適齡兒童的乙肝疫苗全程合格接種率達(dá)95％。

7、加強(qiáng)和復(fù)種接種率：適齡兒童的脊灰疫苗、百白破、白破、乙腦、流腦A+C疫苗加強(qiáng)接種率達(dá)95％以上；麻腮風(fēng)疫苗接種率達(dá)95％以上。

預(yù)防接種工作計(jì)劃 篇7

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《傳染病防治法》和《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》，進(jìn)一步加強(qiáng)在校在園學(xué)生計(jì)劃免疫工作，提高少年兒童疫苗免疫接種率，防止疫苗針對(duì)傳染病在托幼機(jī)構(gòu)和學(xué)校的發(fā)生流行，建立入學(xué)新生的查驗(yàn)預(yù)防接種證制度。

根據(jù)《傳染病防治法》和《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》中的規(guī)定：“國(guó)家對(duì)兒童實(shí)行預(yù)防接種證制度，發(fā)現(xiàn)未依照國(guó)家免疫規(guī)劃受種的兒童，應(yīng)當(dāng)向所在地的縣級(jí)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)或者兒童居住地承擔(dān)預(yù)防接種工作的接種單位報(bào)告，并配合疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)或者接種單位督促其監(jiān)護(hù)人在兒童入托、入學(xué)后及時(shí)到接種單位補(bǔ)種。”

1、做好入學(xué)新生預(yù)防接種證查驗(yàn)工作，發(fā)現(xiàn)未種、漏種兒童要認(rèn)真做好登記，并于開學(xué)后一周內(nèi)向所在地預(yù)防接種門診報(bào)告未種、漏種兒童名單，配合預(yù)防接種門診督促其監(jiān)護(hù)人及時(shí)到指定的預(yù)防接種門診補(bǔ)種。

2、查證時(shí)發(fā)現(xiàn)未依照國(guó)家免疫規(guī)劃要求完成相應(yīng)疫苗接種或接種記錄不完整、不真實(shí)或無(wú)《預(yù)防接種證》的幼兒應(yīng)及時(shí)將書面補(bǔ)種（補(bǔ)證）通知發(fā)放給幼兒家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人，并督促家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人帶幼兒到當(dāng)?shù)匾?guī)定的接種單位補(bǔ)種或到原接種單位（原發(fā)證單位）補(bǔ)證。

3、嚴(yán)把入口關(guān)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏種幼兒，確保在園幼兒免疫接種率，建立牢固的免疫屏障，切實(shí)保證我園幼兒的身體健康將起到積極作用。

4、對(duì)于漏種疫苗種類或針次較多，不能及時(shí)完成補(bǔ)種的幼兒，應(yīng)協(xié)助接種單位督促家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人盡快完成補(bǔ)種。

5、加強(qiáng)規(guī)范化管理和監(jiān)督檢查，促進(jìn)該制度的不斷完善。

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接待工作計(jì)劃6篇

例句：細(xì)心打磨的工作方案有助于企業(yè)更清晰地界定發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略，那么我們應(yīng)該如何撰寫一份出色的工作計(jì)劃呢？筆者為讀者挑選了一篇精華文章“接待工作計(jì)劃”，希望您能將它與朋友們分享，共同提升自我能力！

接待工作計(jì)劃 篇1

接待法國(guó)公司代表客戶到訪，讓他們感覺到“真誠(chéng)服務(wù)，值得合作”所以必規(guī)范接待流程，要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

一、來(lái)賓基本情況：

1.來(lái)賓人員

2.來(lái)訪的目的

3.來(lái)賓的行程

二、確定接待規(guī)格

1.級(jí)別及接待人員

2.接待時(shí)間、地點(diǎn)

三、擬寫接待計(jì)劃

1.接待對(duì)象

2.日程安排表

3.經(jīng)費(fèi)預(yù)算

4.聯(lián)系方式

5.接待審核

四、接待注意事項(xiàng)

此次接待工作十分重要，直接影響到客戶對(duì)我們公司的合作前景，所以我們的接待工作要努力做好了，要給來(lái)訪者留下一個(gè)良好的形象，從而增加公司的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

環(huán)節(jié)

一、來(lái)賓基本情況：

1、來(lái)賓人員：法國(guó)公司代表團(tuán)(社長(zhǎng)Betty、秘書Helen 、市場(chǎng)部經(jīng)理Ben)

2、來(lái)訪的目的：了解我們公司基本運(yùn)作情況、進(jìn)行有關(guān)的商務(wù)洽談及一些補(bǔ)充事宜。

3、來(lái)賓的行程：為期三天，第一天負(fù)責(zé)接待，第二天進(jìn)行雙方會(huì)談，第三天考察團(tuán)將回國(guó)。

二、確定接待規(guī)格：

1、級(jí)別及接待人員：高級(jí)人員級(jí)別，由公司市場(chǎng)營(yíng)銷部李部長(zhǎng)、公關(guān)關(guān)系部張部長(zhǎng)、胡秘書和另外兩名營(yíng)銷、公關(guān)人員。

2、時(shí)間、地點(diǎn)：20____年4月9日-20____年4月11日，

三、接待計(jì)劃

(一)接待對(duì)象：法國(guó)代表團(tuán)

(二)日程安排：

自20____年4月9日到20____年4月11日

(三)經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

(四)、聯(lián)系方式：

(五)接待審核：

接待計(jì)劃要經(jīng)過(guò)申請(qǐng)-審核-批準(zhǔn)，這三流程缺一不可。涉及了解客戶即將到訪時(shí)通知行政管理辦理，要求進(jìn)行客戶接待的安排，如出差在外應(yīng)及時(shí)以電話方式通知，并落實(shí)客戶的聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、是否需用車到機(jī)場(chǎng)或火車站接送等等，這計(jì)劃上交業(yè)務(wù)行政管理部門審核待完善獲批準(zhǔn)。

接待工作計(jì)劃 篇2

行政接待工作計(jì)劃

行政接待工作是一個(gè)組織內(nèi)部不可或缺的環(huán)節(jié)，它涉及到與外部客戶、合作伙伴和訪客的溝通和交流，直接影響到組織形象的塑造和商業(yè)合作的推動(dòng)。為了提高行政接待工作的效率和質(zhì)量，制定一個(gè)詳細(xì)、具體且生動(dòng)的工作計(jì)劃是十分必要的。本文將詳細(xì)介紹一個(gè)行政接待工作計(jì)劃，內(nèi)容包括工作目標(biāo)、工作內(nèi)容和工作流程等方面，以期為相關(guān)工作人員提供指導(dǎo)和參考。

一、工作目標(biāo)：

1. 提升客戶和訪客的滿意度：通過(guò)高效、熱情和專業(yè)的服務(wù)，留下良好的第一印象，增強(qiáng)客戶對(duì)組織的信任感和忠誠(chéng)度。

2. 推動(dòng)商業(yè)合作：利用接待環(huán)節(jié)與客戶建立有效的溝通平臺(tái)，了解他們的需求和期望，尋找合作機(jī)會(huì)，并促成具體的商業(yè)合作項(xiàng)目。

3. 塑造組織形象：通過(guò)儀容儀表、禮儀規(guī)范和服務(wù)品質(zhì)等方面的提升，塑造組織的形象和信譽(yù)，并使其成為業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿。

二、工作內(nèi)容：

1. 接待客戶和訪客：在接待區(qū)域設(shè)置專門的接待臺(tái)，并派遣專職人員負(fù)責(zé)接待工作。負(fù)責(zé)辦理來(lái)訪者的注冊(cè)、登記和引導(dǎo)，提供指南和幫助，確保其的順利入住和正常工作。

2. 安排會(huì)議和活動(dòng)：根據(jù)需要，安排會(huì)議室和活動(dòng)場(chǎng)地，并提前準(zhǔn)備好相關(guān)的設(shè)備和用品。安排會(huì)議的場(chǎng)務(wù)，負(fù)責(zé)接待和引導(dǎo)與會(huì)人員，確保會(huì)議的進(jìn)行順利和達(dá)到預(yù)期效果。

3. 協(xié)調(diào)內(nèi)外資源：與其他部門合作，確保接待過(guò)程中的人力、物力和技術(shù)設(shè)備的充分準(zhǔn)備，為客戶和訪客提供全方位的服務(wù)保障。

4. 提供信息與咨詢：向客戶和訪客提供有關(guān)組織、產(chǎn)品和服務(wù)的信息，并耐心解答他們的咨詢和疑問，使其了解組織的優(yōu)勢(shì)和特色。

5. 處理投訴和問題：及時(shí)記錄和處理客戶的投訴和問題，并做好反饋和跟蹤，以保證客戶得到妥善解決和滿意的答復(fù)。

工作流程：

1. 接待前準(zhǔn)備：對(duì)來(lái)訪者的信息進(jìn)行預(yù)登記，并向相關(guān)部門了解相關(guān)信息，為接待過(guò)程做好充分準(zhǔn)備。檢查接待區(qū)域的整潔和設(shè)備的完好，并做好相關(guān)記錄和備份。

2. 到訪歡迎：接待人員根據(jù)提前準(zhǔn)備好的來(lái)訪者名單和時(shí)間安排，及時(shí)在接待臺(tái)迎接來(lái)訪者，并向其表示熱烈歡迎。禮貌地引導(dǎo)客戶或訪客進(jìn)入接待區(qū)域，提供座位和飲品等，展現(xiàn)組織的關(guān)懷和服務(wù)意識(shí)。

3. 溝通和交流：接待人員根據(jù)來(lái)訪者的需求和目的，主動(dòng)向其提供相關(guān)的信息和建議，確保雙方之間的溝通順暢有效。同時(shí)，接待人員要關(guān)注來(lái)訪者的反饋和意見，及時(shí)記錄并向上級(jí)提出建議，以便優(yōu)化服務(wù)和工作流程。

4. 接待后跟蹤：在客戶或訪客離開后的一段時(shí)間內(nèi)，接待人員應(yīng)及時(shí)與其保持聯(lián)系，做好隨后的跟蹤和回訪工作。通過(guò)對(duì)接待過(guò)程的評(píng)估和總結(jié)，進(jìn)一步提升接待工作的質(zhì)量和效果。

：

通過(guò)制定詳細(xì)、具體且生動(dòng)的行政接待工作計(jì)劃，能夠提高行政接待工作的效率和質(zhì)量，留下良好的第一印象，并推動(dòng)商業(yè)合作。在實(shí)際操作中，需要密切配合相關(guān)部門和人員，充分準(zhǔn)備和靈活應(yīng)對(duì)各種情況，確保行政接待工作的順利進(jìn)行。希望本文能為從事行政接待工作的人員提供一定的指導(dǎo)和參考，使其能夠更好地完成相關(guān)工作。

接待工作計(jì)劃 篇3

學(xué)校招生接待工作計(jì)劃匯報(bào)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師們，大家好！我是某某學(xué)校的招生辦公室負(fù)責(zé)人，今天我向大家匯報(bào)一下我們的招生接待工作計(jì)劃。

一、目標(biāo)與背景

我校是一所以培養(yǎng)優(yōu)秀人才為己任的學(xué)校，為了吸引更多優(yōu)質(zhì)生源，提升學(xué)校的知名度和影響力，我們制定了以下招生接待工作計(jì)劃。通過(guò)多渠道的宣傳和精心的接待服務(wù)，我們旨在吸引更多優(yōu)秀的中學(xué)生報(bào)考本校，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使他們和家長(zhǎng)都能深刻體驗(yàn)到我們學(xué)校的優(yōu)良教育理念和獨(dú)特魅力。

二、宣傳活動(dòng)

1. 學(xué)校招生宣傳片制作：我們將制作一部校園宣傳片，展示學(xué)校的風(fēng)貌、師資力量、學(xué)科建設(shè)等方面的特色，通過(guò)多媒體平臺(tái)傳播出去，吸引更多的眼球。

2. 中學(xué)宣講團(tuán)：我們將成立中學(xué)宣講團(tuán)，由我校的老師和優(yōu)秀的學(xué)生組成，分赴各縣市的中學(xué)進(jìn)行招生宣講，通過(guò)與學(xué)生面對(duì)面的交流，向他們傳達(dá)我校的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。

3. 校園開放日：我們將定期舉辦校園開放日活動(dòng)，邀請(qǐng)各地的學(xué)生和家長(zhǎng)參觀我校的教學(xué)設(shè)施和實(shí)驗(yàn)室，了解我們的教學(xué)環(huán)境和教育資源，并開展交流活動(dòng)，讓他們身臨其境地感受到我校的教學(xué)氛圍。

4. 線上宣傳：我們將充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，建立學(xué)校官方網(wǎng)站和社交媒體賬號(hào)，發(fā)布學(xué)校的教育成果和典型案例，擴(kuò)大學(xué)校的知名度和影響力。

三、接待服務(wù)

1. 接待方案制定：我們將制定詳細(xì)的接待方案，包括接待地點(diǎn)、接待人員的培訓(xùn)、接待流程等，確保每一位來(lái)訪的學(xué)生都能得到熱情周到的服務(wù)。

2. 學(xué)生導(dǎo)員培訓(xùn)：我們將組織學(xué)生導(dǎo)員的培訓(xùn)活動(dòng)，提高他們的接待技能和服務(wù)意識(shí)，確保他們能夠?yàn)閬?lái)訪的學(xué)生提供準(zhǔn)確、全面的信息和指導(dǎo)。

3. 接待環(huán)境優(yōu)化：我們將對(duì)接待地點(diǎn)進(jìn)行整修，提升接待環(huán)境的舒適度和美觀度，為來(lái)訪的學(xué)生和家長(zhǎng)營(yíng)造良好的接待氛圍。

4. 學(xué)生問卷調(diào)查：我們將制作學(xué)生問卷，收集他們?cè)诮哟^(guò)程中的意見和建議，不斷改進(jìn)接待工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

四、預(yù)期效果

通過(guò)以上的宣傳和接待服務(wù)，我們預(yù)計(jì)能夠吸引更多優(yōu)質(zhì)的中學(xué)生報(bào)考本校，并提高學(xué)校的招生率。同時(shí)，我們也希望通過(guò)接待工作，讓來(lái)訪的學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)我們學(xué)校有更加全面、深入的了解，增加他們對(duì)我校的信任和認(rèn)可。

以上就是我們學(xué)校招生接待工作計(jì)劃的詳細(xì)情況。在貫徹執(zhí)行過(guò)程中，我們將充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神和創(chuàng)新意識(shí)，確保計(jì)劃有效實(shí)施，并持續(xù)改進(jìn)和提高我們的接待服務(wù)水平。謝謝大家！

接待工作計(jì)劃 篇4

一、咨詢服務(wù)

1、遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。

2、詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息。

樓層和行走路線。

4、嚴(yán)守客戶機(jī)密，不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。

站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動(dòng)作穩(wěn)，使用禮貌用語(yǔ)。

6、對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)做到三米之內(nèi)見微笑，一米之內(nèi)聽問候。

7、與人溝通時(shí)，不能左顧右盼，也不能注視對(duì)方時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，道別或握手時(shí)，應(yīng)該注視對(duì)方。

二、接聽電話

1、接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時(shí)，禮貌謝絕回答。

聯(lián)系電話、事由等事項(xiàng)，及時(shí)轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。

掛斷電話時(shí)，應(yīng)輕拿輕放。使用普通話，語(yǔ)音清晰，電話中的語(yǔ)速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和。接聽電話時(shí)，應(yīng)讓對(duì)方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。

4、填寫記錄時(shí)，字跡清晰，內(nèi)容詳細(xì)工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求

三、接待服務(wù)

1、熱情接待公司訪客及會(huì)議人員，做好會(huì)議服務(wù)工作。

2、負(fù)責(zé)外來(lái)人員登記工作。

3、負(fù)責(zé)外借用品的辦理工作。

接待工作計(jì)劃 篇5

禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語(yǔ)言方面等。

團(tuán)結(jié)起來(lái)這樣才有利于酒店的利益。

3、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對(duì)信息并與客人交流。

是對(duì)客人不尊重，2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來(lái)了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求。

5、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來(lái)酒店住宿的大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國(guó)外的，這就要求我們不僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會(huì)用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說(shuō)的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自己以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。

接待工作計(jì)劃 篇6

會(huì)議接待是指為組織的會(huì)議提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，確保會(huì)議的順利進(jìn)行以及與會(huì)人員的滿意度。會(huì)議接待工作計(jì)劃是指為了順利完成會(huì)議接待任務(wù)，提前制定合理的工作計(jì)劃，以保證各項(xiàng)任務(wù)的高效執(zhí)行。本文將詳細(xì)討論會(huì)議接待工作計(jì)劃的內(nèi)容和步驟。

一、確定會(huì)議接待的目標(biāo)和需求

在制定會(huì)議接待工作計(jì)劃之前，首先要明確會(huì)議的目標(biāo)和需求。明確會(huì)議的類型、規(guī)模、時(shí)間、地點(diǎn)等信息，以便更好地規(guī)劃接待工作。同時(shí)，對(duì)與會(huì)人員的特殊需求，如住宿、用餐、交通等方面也要進(jìn)行充分的了解。

二、制定會(huì)議接待的時(shí)間進(jìn)度表

接待工作需要按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行，因此制定時(shí)間進(jìn)度表是非常重要的。根據(jù)會(huì)議的具體時(shí)間安排，將接待工作細(xì)分為不同的階段，如前期準(zhǔn)備、會(huì)議期間、后期總結(jié)。在每個(gè)階段確定具體的任務(wù)和時(shí)間要求，以確保整個(gè)接待工作的有序推進(jìn)。

三、確定會(huì)議接待工作的組織架構(gòu)和人員分工

會(huì)議接待工作需要一個(gè)具體的組織架構(gòu)和明確的人員分工。根據(jù)會(huì)議的規(guī)模和需求確定接待組織結(jié)構(gòu)，確定組織委員會(huì)、工作小組等職責(zé)和人員。通過(guò)合理的人員分工，確保每個(gè)崗位都有專人負(fù)責(zé)，以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

四、確保接待場(chǎng)所的準(zhǔn)備工作

會(huì)議接待的場(chǎng)所是與會(huì)人員的第一印象，因此要確保場(chǎng)所的準(zhǔn)備工作。要選取合適的會(huì)議場(chǎng)所，確保場(chǎng)地的大小和設(shè)施滿足會(huì)議需求。要保證場(chǎng)地的清潔和整齊，布置要符合會(huì)議的主題和需求。另外，要提前測(cè)試設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，以免出現(xiàn)技術(shù)故障。

五、提供優(yōu)質(zhì)的住宿和用餐服務(wù)

會(huì)議期間，為與會(huì)人員提供舒適的住宿和美味的用餐也是非常重要的。在選擇住宿場(chǎng)所時(shí)，要考慮價(jià)格、離會(huì)場(chǎng)的距離和服務(wù)質(zhì)量等因素。同時(shí)，要選拔合適的餐廳，提供豐盛的餐食，并根據(jù)與會(huì)人員的口味和需求進(jìn)行個(gè)性化安排。提供優(yōu)質(zhì)的住宿和用餐服務(wù)可以增強(qiáng)與會(huì)人員的滿意度，提高會(huì)議的效果。

六、安排會(huì)議期間的交通和用車

如果會(huì)議需要安排參觀或活動(dòng)，就需要提供舒適便捷的交通和用車服務(wù)。預(yù)先和交通公司合作，確定車輛的數(shù)量和類型，以滿足與會(huì)人員的需求。同時(shí)，安排專人負(fù)責(zé)接送事宜，確保與會(huì)人員的安全和出行的順利。

七、制定應(yīng)急預(yù)案，確保會(huì)議順利進(jìn)行

在會(huì)議接待工作計(jì)劃中，要制定一份詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案?？紤]到可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，如設(shè)備故障、突發(fā)事件等，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，并制定工作流程，明確任務(wù)分工。應(yīng)急預(yù)案的制定可以提前解決問題，保證會(huì)議的平穩(wěn)進(jìn)行。

八、會(huì)后總結(jié)和反饋

會(huì)議接待工作結(jié)束后，要對(duì)整個(gè)接待工作進(jìn)行總結(jié)和反饋。評(píng)估接待工作的效果和滿意度，收集與會(huì)人員的意見和建議，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)。這樣可以不斷提高接待服務(wù)的質(zhì)量和水平，為下一次會(huì)議接待工作提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒。

小編認(rèn)為，會(huì)議接待工作計(jì)劃的制定是確保會(huì)議接待工作高效執(zhí)行、滿足與會(huì)人員需求的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)明確目標(biāo)和需求、制定時(shí)間進(jìn)度表、確定組織架構(gòu)和人員分工、準(zhǔn)備場(chǎng)所、提供住宿和用餐服務(wù)、安排交通和用車、制定應(yīng)急預(yù)案以及會(huì)后總結(jié)和反饋等步驟，可以確保接待工作的順利運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)會(huì)議的圓滿成功。

學(xué)校消防安全工作計(jì)劃七篇

您是否正在計(jì)劃制定工作計(jì)劃？為了提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平，我們每個(gè)人都可以為了后續(xù)的職業(yè)生涯而做出規(guī)劃了。有了一份工作計(jì)劃，可以讓我們的工作變得更加得心應(yīng)手，幼兒教師教育網(wǎng)認(rèn)為“學(xué)校消防安全工作計(jì)劃”是一篇值得一讀的文章，請(qǐng)將這篇文章保存下來(lái)以方便日后查看！

學(xué)校消防安全工作計(jì)劃【篇1】

一、演練目的

為了進(jìn)一步強(qiáng)化師生安全意識(shí)，提高防范自救能力，針對(duì)學(xué)校突發(fā)緊急情況下，讓全校師生熟悉逃生路線，以達(dá)到有序、迅速的引導(dǎo)學(xué)生安全疏散，確保全校師生的生命安全。通過(guò)緊急疏散演習(xí)，讓學(xué)生學(xué)到安全防護(hù)知識(shí)，達(dá)到有事不慌、積極應(yīng)對(duì)、自我保護(hù)的目的，提高抗擊突發(fā)事件的應(yīng)變能力。

二、演練時(shí)間

6月12日(星期二)上午9：45

三、演練組織機(jī)構(gòu)

總指揮：涂小亭高曉勤

副總指揮：張武曉王俊

現(xiàn)場(chǎng)指揮：吳永康

協(xié)助指揮：各班輔導(dǎo)員、班主任及各班班干

四、工作小組

1、協(xié)助指揮小組：各班輔導(dǎo)員及其他教職工和各班班干。

職責(zé)：分別到各班級(jí)，相互協(xié)助。

(1)演習(xí)前清點(diǎn)學(xué)生人數(shù);

(2)帶領(lǐng)學(xué)生撤退;

(3)到達(dá)安全場(chǎng)地后清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)。

2、宣傳小組：負(fù)責(zé)拍照、攝像、宣傳報(bào)道

人員：團(tuán)委、宣傳部

職責(zé)：具體負(fù)責(zé)應(yīng)急人員撒離現(xiàn)場(chǎng)的宣傳教育、宣傳報(bào)道等。

3、救護(hù)小組

人員：學(xué)校醫(yī)務(wù)室

職責(zé)：具體負(fù)責(zé)演練疏散過(guò)程中發(fā)生的意外事故的應(yīng)急救護(hù)等。

4、應(yīng)急疏散小組

人員：保衛(wèi)處、學(xué)生處、團(tuán)委全體工作人員

職責(zé)：具體負(fù)責(zé)疏散安全管理調(diào)度。

1)撤離通道安全管理。

2)每個(gè)樓層的每個(gè)通道設(shè)1名老師，負(fù)責(zé)對(duì)通道情況進(jìn)行監(jiān)控，指揮學(xué)生按就近路線撤離。負(fù)責(zé)學(xué)生緊急疏散時(shí)的撤離秩序、安全管理，嚴(yán)防樓道擁擠、踩踏事故發(fā)生。

3)各班由輔導(dǎo)員和安全員負(fù)責(zé)管理、指揮，撤離后負(fù)責(zé)學(xué)生安全管理。

5、計(jì)時(shí)：張武曉副總指揮負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的計(jì)時(shí)。

五、疏散管理

1.疏散命令：由應(yīng)急總指揮發(fā)布疏散命令(緊急狀態(tài)下，現(xiàn)場(chǎng)指揮可在上報(bào)校應(yīng)急總指揮的同時(shí)發(fā)布疏散命令)。

2.疏散廣播用語(yǔ)：“請(qǐng)注意，學(xué)校教學(xué)樓發(fā)生緊急情況。請(qǐng)同學(xué)們不要慌亂，聽從指揮，有序撤離教室，在輔導(dǎo)員或上課老師帶領(lǐng)下沿疏散撤離路線從就近安全出口撤離。”

3.疏散路線：學(xué)生成一路縱隊(duì)分別從教學(xué)樓左中右通道下樓。各班的疏散線路根據(jù)各班安全員手上的指定的線路執(zhí)行。

4.疏散引導(dǎo)：各樓層樓道口老師的任務(wù)是維護(hù)疏散秩序，每班成一路縱隊(duì)彎腰行進(jìn)，指導(dǎo)疏散方向和路徑，避免學(xué)生誤入危險(xiǎn)區(qū)域;要防止學(xué)生推撞、擠壓情況發(fā)生;有人倒下，要立即扶起，防止踩踏事故發(fā)生。

5.集合地點(diǎn)：學(xué)校籃球場(chǎng)

六、演練程序

1.總指揮宣布“緊急疏散演練現(xiàn)在開始”。

2.廣播：“請(qǐng)注意，學(xué)校教學(xué)樓發(fā)生緊急情況。請(qǐng)同學(xué)們不要慌亂，聽從指揮，有序撤離教室，在班主任或上課老師帶領(lǐng)下沿疏散路線從就近安全出口撤離?！?/p>

3.緊急疏散：

(1)在各層疏散引導(dǎo)人員的指揮下，全體同學(xué)由各班輔導(dǎo)員、班干的帶領(lǐng)下，按預(yù)定路線有序疏散，撤離到學(xué)校籃球場(chǎng)

(2)各班主任清點(diǎn)疏散人數(shù)，發(fā)現(xiàn)少人，迅速與疏散總指揮部聯(lián)系(校籃球場(chǎng))。如發(fā)現(xiàn)有同學(xué)受傷，立即與現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)小組聯(lián)系，并展開緊急救護(hù)。

(3)應(yīng)急疏散現(xiàn)場(chǎng)指揮向總指揮、副總指揮匯報(bào)疏散情況。

①各班輔導(dǎo)員清點(diǎn)人數(shù)后，將應(yīng)到人數(shù)和實(shí)到人數(shù)報(bào)系主任或者支部書記，由各系主任或者支部書記報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)指揮，現(xiàn)場(chǎng)指揮報(bào)告總指揮，全體師生2380人現(xiàn)已全部安全脫險(xiǎn)，有無(wú)人員受到傷害或者失蹤。如各班有人員失蹤或者受到傷亡，請(qǐng)各班在向系主任匯報(bào)的同時(shí)向110和總指揮報(bào)告，安排搶救。

②副總指揮張武曉向總指揮報(bào)告計(jì)時(shí)：報(bào)告總指揮，用時(shí)__分鐘，全體人員疏散完畢。

③副總指揮王俊向總指揮報(bào)告：現(xiàn)場(chǎng)秩序井然，同學(xué)情緒穩(wěn)定。

七、消防管理人員(消防三中隊(duì))對(duì)全校師生進(jìn)行安全疏散演練小結(jié)。

八、校領(lǐng)導(dǎo)講話

九、終止?fàn)顟B(tài)

總指揮：“險(xiǎn)情已經(jīng)排除，演練至此結(jié)束，下面我宣布緊急疏散演練圓滿結(jié)束，學(xué)?；謴?fù)正常秩序?！?/p>

注意事項(xiàng)：

1、提醒疏散的同學(xué)不出現(xiàn)驚慌與騷亂。

2、為了保證在真正遇到需要撤離時(shí)的安全，請(qǐng)大家一定要模擬真實(shí)撤離的情形，彎腰快步成一路縱隊(duì)往下撤離。

3、各班輔導(dǎo)員、班干要認(rèn)真進(jìn)行組織，維持好撤離順序，確保全體同學(xué)安全撤出。

4、撤離到指定位置后各班要立即清點(diǎn)人數(shù)，上報(bào)系部或者現(xiàn)場(chǎng)指揮。

5.現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)小組確保疏散通道的暢通和現(xiàn)場(chǎng)秩序穩(wěn)定。

6.各工作小組本著對(duì)學(xué)生高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)上出現(xiàn)的每一個(gè)突發(fā)情況。

7、疏散線路：(各班詳見撤離路線圖)

8、撤離順序：

請(qǐng)同學(xué)們聽到撤離命令通知后，同時(shí)立即從規(guī)定通道往下撤離。

9、各班在此次演練時(shí)，以防有不法人員趁亂行竊。每班必須安排2人留守教室。以保證每位同學(xué)的財(cái)產(chǎn)不丟失。

學(xué)校消防安全工作計(jì)劃【篇2】

為了促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展，保證學(xué)校教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行，確保學(xué)校良好的消防安全環(huán)境，我們必須堅(jiān)持“安全責(zé)任，重于泰山”，“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)”的原則，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》來(lái)規(guī)范和加強(qiáng)學(xué)校的消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)事故和減少火災(zāi)危害，現(xiàn)根據(jù)實(shí)際情況，特制定消防工作計(jì)劃。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)責(zé)任

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真履行《消防法》賦予的職責(zé)，高度重視消防安全工作，認(rèn)真落實(shí)《消防安全管理規(guī)定》的內(nèi)容，強(qiáng)化消防安全責(zé)任意識(shí)，規(guī)范消防安全工作，逐項(xiàng)落實(shí)工作措施，以消防安全管理規(guī)范化建設(shè)促進(jìn)學(xué)校發(fā)展，以學(xué)校發(fā)展帶動(dòng)消防安全管理規(guī)范化建設(shè)，努力做好今年的消防安全工作。落實(shí)好各部門的消防管理工作，簽定消防安全責(zé)任書，務(wù)必使廣大師生員工在防火安全的認(rèn)識(shí)上重視、重視、再重視，工作責(zé)任上落實(shí)、落實(shí)、再落實(shí)。以確保全校師生員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

同時(shí)學(xué)校保衛(wèi)科將對(duì)各部門的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)未能按要求落實(shí)《消防安全管理規(guī)定》的單位和個(gè)人將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)直至追究責(zé)任。

二、加強(qiáng)消防宣傳力度

學(xué)校各部門應(yīng)堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，認(rèn)真落實(shí)《消防安全管理規(guī)定》。廣泛深入地開展消防宣傳教育，打牢消防安全工作的群眾基礎(chǔ)，使廣大師生員工認(rèn)識(shí)到做好消防安全工作是學(xué)校發(fā)展的需要，同時(shí)也是對(duì)廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)帶頭學(xué)習(xí)《消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等法律、法規(guī)文件，依法規(guī)范本單位的消防管理工作。保衛(wèi)科將進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和落實(shí)，各部門要把消防工作做為保障師生員工生命財(cái)產(chǎn)的大事常抓不懈。分管學(xué)生工作的部門、班主任要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全意識(shí)和自身保護(hù)意識(shí)教育，運(yùn)用各種宣傳途徑，增強(qiáng)學(xué)生的自防、自救能力。今年計(jì)劃向?qū)W校各部門下發(fā)各種消防安全制度、規(guī)定，同時(shí)在學(xué)校主干道懸掛各類消防宣傳展板，使廣大師生員工更好的得到消防安全教育。

三、加強(qiáng)義務(wù)消隊(duì)員的培訓(xùn)和消防演練

近年來(lái)學(xué)校發(fā)展較快，各種消防隱患也隨之出現(xiàn)，針對(duì)這種情制定計(jì)劃加強(qiáng)義消隊(duì)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求義消隊(duì)員不但會(huì)使用各種滅火器和消火栓撲救初起火災(zāi)，還要學(xué)會(huì)在發(fā)生火災(zāi)時(shí)熟練進(jìn)行人員疏散，有效保護(hù)學(xué)校和師生的生命財(cái)產(chǎn)安全。今年計(jì)劃進(jìn)行一至二次消防實(shí)戰(zhàn)演練，以提高義消隊(duì)員的實(shí)際操作能力，使義消隊(duì)員真正成為學(xué)校防火工作的主力軍。今年將加強(qiáng)對(duì)學(xué)生義務(wù)消防志愿者服務(wù)隊(duì)的管理工作，讓他們作好師生員工的消防宣傳工作，同時(shí)注重他們消防技能的培養(yǎng)，計(jì)劃讓他們每個(gè)月對(duì)學(xué)生宿舍用火用電安全的檢查，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào)，消除學(xué)生宿舍遺留的隱患。

四、開展消防安全檢查，完善各項(xiàng)規(guī)章制度

我們計(jì)劃每月對(duì)本單位的消防安全工作進(jìn)行一次檢查，每個(gè)季度進(jìn)行一次大規(guī)模檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，并做好檢查記錄備查，對(duì)需要學(xué)校幫助整改的問題應(yīng)向?qū)W校送交書面報(bào)告。凡遇重大節(jié)假日前，保衛(wèi)處將組織有關(guān)部門，對(duì)全校進(jìn)行消防安全檢查，并將檢查情況書面報(bào)告學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)。義務(wù)消防隊(duì)(校衛(wèi)隊(duì))的巡邏人員和重點(diǎn)部位的值班人員應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患，建立每日巡查記錄。

五、加強(qiáng)消防控制室的管理，對(duì)值班人員進(jìn)行培訓(xùn)

目前，我校消防控制室設(shè)備大部分已無(wú)法正常使用，這就需要該樓棟的值班人員加強(qiáng)責(zé)任心，各部門要安排專門時(shí)間、專門人員對(duì)值班人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)，使值班人員進(jìn)一步明確職責(zé)任務(wù)。

六、加強(qiáng)消防設(shè)施，器材的配置、管理、維護(hù)保養(yǎng)

消防器材、設(shè)施，是預(yù)防火災(zāi)，保證安全，減少損失必不可少的武器，學(xué)校將按照規(guī)定配置和管理。配齊各單位的滅火器、室內(nèi)水拴、水帶、水槍、應(yīng)急疏散標(biāo)志燈、應(yīng)急照明燈等，必須要落實(shí)專人規(guī)范管理，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保完好無(wú)損。對(duì)故意損壞消防設(shè)施、設(shè)備的行為，堅(jiān)決依法處理。力爭(zhēng)在今年將學(xué)生宿舍的應(yīng)急燈和指示牌予以更換，確保學(xué)生宿舍的消防安全。今年力爭(zhēng)對(duì)各個(gè)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的消防預(yù)警系統(tǒng)及其它損壞的消防設(shè)施予以修復(fù)，使其能夠正常運(yùn)行，保障消防安全。并聘請(qǐng)有一定技術(shù)、實(shí)力和信譽(yù)的消防設(shè)備代維公司進(jìn)行全面維護(hù)，以確保各個(gè)部位的消防設(shè)施正常運(yùn)行。今年計(jì)劃在市消防支隊(duì)的幫助下開辦一個(gè)消防展示中心。在展示中心懸掛消防宣傳圖片和一些師生并不常見的消防設(shè)備，使師生員工更直觀的感受到火災(zāi)給人們帶來(lái)的危害。

七、進(jìn)一步完善各重點(diǎn)部位的消防安全

對(duì)各重點(diǎn)部位(學(xué)生宿舍及其它特定場(chǎng)所)完善消防安全應(yīng)急預(yù)案，做好預(yù)防工作，確保萬(wàn)無(wú)一失。建立有效的消防用水應(yīng)急預(yù)案，相關(guān)部門更要必要較全面細(xì)致的消防水路管網(wǎng)圖，消防用水的管理應(yīng)歸口一個(gè)部門，在水泵房應(yīng)安排人24小時(shí)值班。今年將對(duì)學(xué)生宿舍區(qū)域的消防水路進(jìn)行逐一檢查和標(biāo)識(shí)位置，并制作好宿舍中心消防水路圖由專人管理、維護(hù)。

學(xué)校消防安全工作計(jì)劃【篇3】

我校以全國(guó)第27個(gè)"119"消防宣傳日為契機(jī)，結(jié)合本校實(shí)際，通過(guò)舉行消防主題“LED”燈光秀活動(dòng)、消防安全主題班隊(duì)會(huì)、消防主題的黑板報(bào)、消防緊急疏散演練活動(dòng)、升旗儀式的國(guó)旗下講話進(jìn)行消防安全教育宣傳、組織全體學(xué)生收聽消防安全的紅領(lǐng)巾小廣播、開展一次消防主題的手抄報(bào)、利用新媒體，在學(xué)校和家長(zhǎng)QQ、微信群內(nèi)推送消防安全知識(shí)等多種形式，開展切實(shí)有效的消防安全教育活動(dòng)。組織教師學(xué)習(xí)安全知識(shí)及突發(fā)事故的處理知識(shí)，提高全體教職工的責(zé)任意識(shí)和保護(hù)能力?，F(xiàn)對(duì)我校開展的各項(xiàng)活動(dòng)做如下總結(jié)：

一，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立專門的消防安全教育小組，積極開展“119”消防安全宣傳月系列活動(dòng)。

1、通過(guò)國(guó)旗下講話，對(duì)學(xué)生進(jìn)行消防安全教育，利用電子屏滾動(dòng)播出消防安全知識(shí)20條，營(yíng)造了消防宣傳月的濃厚氛圍，強(qiáng)化了同學(xué)們防范火災(zāi)的意識(shí)。

2、開一次以“消防安全”為主題的班隊(duì)會(huì)。

(1)、結(jié)合目前學(xué)校消防安全情況，認(rèn)真細(xì)致地排查校園消防安全隱患，并及時(shí)整改，對(duì)全體教職工做消防安全精神宣傳和帶頭落實(shí)，積極營(yíng)造消防安全教育宣傳的氛圍。

(2)、開好消防安全教育的主題班會(huì)。各班充分利用班會(huì)時(shí)間，讓學(xué)生暢所欲言，談?wù)勛约褐赖南腊踩R(shí)及做法。班主任根據(jù)班級(jí)學(xué)生情況生動(dòng)靈活地進(jìn)行消防安全知識(shí)宣傳，讓同學(xué)們了解到更多的消防安全知識(shí)，教育記住“生命最珍貴，平安才是?！薄?/p>

3、組織學(xué)生觀看消防安全宣傳教育片《消防宣傳進(jìn)校園》，讓全體師生們了解到更多的消防安全知識(shí)，讓全體師生時(shí)刻牢記消防安全，做到消除火災(zāi)隱患，防微杜漸，防范未然。

4、舉行了一次消防逃生演練活動(dòng)，提高了全體師生的安全自護(hù)自救能力。

5、出好一期消防安全教育主題黑板報(bào)手抄報(bào)。加大宣傳力度。使全體師生及學(xué)生家長(zhǎng)知道更多的消防安全知識(shí)，意識(shí)到消防安全的重要性，并能向社會(huì)、家長(zhǎng)作宣傳，創(chuàng)建良好的社會(huì)穩(wěn)定局面。為體現(xiàn)“強(qiáng)化安全管理，共建和諧校園”，為共建和諧社會(huì)而努力。

6、在學(xué)校和家長(zhǎng)QQ、微信群內(nèi)推送消防安全知識(shí)，使消防安全知識(shí)家喻戶曉，使我們?nèi)w師生和每個(gè)家庭遠(yuǎn)離火災(zāi)，生命安全。

7.通過(guò)消防安全知識(shí)“LED”燈光秀活動(dòng)，全校師生進(jìn)一步提高消防意識(shí)，明白消防安全對(duì)每一個(gè)人的重要性。

8、通過(guò)每天中午的紅領(lǐng)巾廣播站和共青團(tuán)廣播站，宣傳消防安全知識(shí)，讓師生對(duì)消防知識(shí)和火災(zāi)逃生路線和知識(shí)進(jìn)一步入腦入心，降低火災(zāi)損失，保障師生的生命安全。

總之，本次“消防安全宣傳月”系列活動(dòng)突出了消防安全工作的重要性，深入開展消防安全教育，狠抓了學(xué)生消防安全防范，形成了家庭、學(xué)校、社會(huì)合力，提高了全體師生的安全自護(hù)自救能力。開展消防宣傳月系列活動(dòng)，進(jìn)一步深化了我?！捌桨残@”的創(chuàng)建工作，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)安全制度和措施，加強(qiáng)了校園安全穩(wěn)定工作，為共建和諧校園、和諧社會(huì)起到了很好的促進(jìn)作用。

學(xué)校消防安全工作計(jì)劃【篇4】

為充分調(diào)動(dòng)全校師生積極性，全面做好校園消防安全工作，確保校園消防安全萬(wàn)無(wú)一失，特制定本計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

全校師生要充分認(rèn)識(shí)學(xué)校消防工作的重要性和必要性，認(rèn)真貫徹落實(shí)消防工作＂進(jìn)學(xué)校＂的方針，以對(duì)黨和國(guó)家負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)師生負(fù)責(zé)的高度認(rèn)識(shí)，處理好學(xué)校消防安全工作與提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)系。

把消防安全納入學(xué)校重要議事日程，采取必要措施，保障學(xué)校消防工作落到實(shí)處，為教職工和學(xué)生營(yíng)造一個(gè)安全祥和的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。

二、工作措施

1、建立健全消防組織，明確消防工作責(zé)任消防職責(zé)規(guī)定懸掛上墻。

1）成立學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：石（校長(zhǎng)）

副組長(zhǎng)：趙（副校長(zhǎng)）

成員：

2）安全領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室

主任：

成員：

2、將主要消防安全工作職責(zé)和規(guī)定制作噴繪標(biāo)語(yǔ)，設(shè)立專門欄目懸掛上墻。

3、制定年度消防工作計(jì)劃和滅火應(yīng)急疏散預(yù)案。

4、學(xué)校宣傳板報(bào)及班報(bào)定期有消防常識(shí)內(nèi)容。

5、每學(xué)期每班組織召開一次消防主題班會(huì)，每月進(jìn)行一次消防常識(shí)宣傳。

6、每年組織一次參觀駐地消防中隊(duì)活動(dòng)并請(qǐng)消防官兵講授消防常識(shí)課；組織一次師生與消防官兵互動(dòng)活動(dòng)。

7、于“11.9”消防安全日組織學(xué)生上街開展一次大規(guī)模消防安全宣傳活動(dòng)。

8、要求各部門、班級(jí)、科室每天進(jìn)行一次詳細(xì)的消防安全自查，學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組每月組織一次消防安全檢查，及時(shí)查漏、整改、消除火災(zāi)隱患。

9、將消防常識(shí)納入教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生做到“兩會(huì)兩須知”，即會(huì)報(bào)火警、會(huì)使用滅火器；知道火災(zāi)的危害性，知道自救逃生常識(shí)。學(xué)生受教育率達(dá)到100%。

三、具體做法

1、加強(qiáng)學(xué)校消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)教育體育局安全工作要點(diǎn)，為加強(qiáng)學(xué)校安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保安全工作的實(shí)施。學(xué)校成立了以石校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，趙副校長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，xx及各年級(jí)組長(zhǎng)、班主任為成員的消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，政教主任擔(dān)任辦公室主任。負(fù)責(zé)安排處理校園消防安全具體工作。領(lǐng)導(dǎo)小組分工具體，責(zé)任落實(shí)。全體成員要本著對(duì)學(xué)校、對(duì)師生負(fù)責(zé)的思想，要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，各司其職，配合上級(jí)消防部門嚴(yán)密防范做好學(xué)校消防安全工作，努力清除各種影響學(xué)校安全和穩(wěn)定的隱患，保障全體教職工和學(xué)員能在良好的環(huán)境中工作、學(xué)習(xí)。

2、貫徹落實(shí)各項(xiàng)消防安全制度我校制訂有＂學(xué)校消防工作制度＂、＂學(xué)校消防工作相關(guān)規(guī)定＂等各項(xiàng)消防制度。為保證各項(xiàng)消防制度的貫徹落實(shí)，本年度要落實(shí)好以下各項(xiàng)工作。

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行教育體育局關(guān)于學(xué)校消防安全方面的文件精神，制定相應(yīng)措施，明確行政責(zé)任負(fù)責(zé)人，及時(shí)檢查總結(jié)，把消防工作納入年終工作考核。

（2）修訂完善＂學(xué)校消防工作相關(guān)規(guī)定＂，具體制訂常規(guī)教育制度，加強(qiáng)督查。上班時(shí)間教師必須在職在崗，嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，防止學(xué)生傷害事故發(fā)生，切實(shí)做好登記和善后處理，并與教師的考核掛鉤。

（3）利用多種形式和渠道，對(duì)學(xué)生進(jìn)行消防安全知識(shí)教育，加強(qiáng)防火教育。

（4）認(rèn)真安排好值班，門衛(wèi)要盡心盡責(zé)，每天檢查教室、科室及校園周邊環(huán)境的火災(zāi)隱患，及時(shí)處理或上報(bào)。加強(qiáng)對(duì)門衛(wèi)的管理，外來(lái)人員進(jìn)入學(xué)校要嚴(yán)格控制，做好登記。杜絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入校園。

（5）定期檢查各類器材、校舍，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患要及時(shí)報(bào)告。加強(qiáng)校舍改造、校園綠化過(guò)程中的安全防范，認(rèn)真記載施工日記，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

（6）各科室及辦公室每天下班之前，各班在學(xué)生離校前必須認(rèn)真檢查室內(nèi)外安全隱患，合理處理和放置可燃物品，切斷電源。

學(xué)校消防安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要工作，全校師生要高度重視，常抓不懈，堅(jiān)決貫徹‘安全第一，預(yù)防為主的方針’，努力深入細(xì)致的做好學(xué)校消防工作，抓住關(guān)鍵、落實(shí)到位，使消防工作防范于未然。繼續(xù)實(shí)行定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度。加強(qiáng)對(duì)校園、教室、科室、宿舍、餐廳、庫(kù)房等各個(gè)部位的巡邏，認(rèn)真做好防火工作。發(fā)現(xiàn)重要情況，及時(shí)上報(bào)，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。全校上下全體動(dòng)員、齊抓共管，把好每個(gè)工作環(huán)節(jié)，確保校園消防安全萬(wàn)無(wú)一失，為師生營(yíng)造安全和諧的良好的工作環(huán)境。

學(xué)校消防安全工作計(jì)劃【篇5】

為了深入貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于迎接黨的十八大做好消防安全保衛(wèi)戰(zhàn)工作的重要部署，最大限度消除校園火災(zāi)隱患、減少火災(zāi)危害，推進(jìn)“平安學(xué)?！钡膭?chuàng)建，構(gòu)建和諧校園，我校根據(jù)《十八期間學(xué)校消防安全保衛(wèi)工作實(shí)施方案》的要求，結(jié)合我校安全工作實(shí)際，決定自即日起至黨的十八大閉幕，在我校深入開展消防安全保衛(wèi)工作，特制定本工作方案。

一、工作目標(biāo)

緊緊圍繞為黨的十八大勝利召開創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境，在校長(zhǎng)黃舒江的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以提升火災(zāi)防控水平為重點(diǎn)，廣泛開展消防宣傳教育和培訓(xùn)活動(dòng)，采取有力舉措，凝聚一切力量，深入排查校園火災(zāi)隱患，全面整治消防安全問題，努力實(shí)現(xiàn)火災(zāi)隱患排查整治百分百，最大限度地防控和減少一般火災(zāi)，堅(jiān)決杜絕火災(zāi)亡人和較大以上火災(zāi)事故發(fā)生，確保校園安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)消防安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立消防安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：

組 長(zhǎng)：王樹華

副組長(zhǎng)：王樹禮

成 員： 袁士華、王振龍、周俊春 等

二、工作重點(diǎn)

(一)進(jìn)一步落實(shí)消防安全責(zé)任制，全面部署我校消防安全工作。各部門、班級(jí)、部室、要積極履行消防安全職責(zé)，進(jìn)一步明確消防安全責(zé)任人和消防安全管理人，明確工作重點(diǎn)和目標(biāo)，制訂具體的消防安全保衛(wèi)工作方案。要研究

解決重點(diǎn)火災(zāi)隱患和消防工作中的重大問題，對(duì)重點(diǎn)消防工作進(jìn)行督辦，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。

(二)加強(qiáng)消防安全專項(xiàng)整治，切實(shí)整改火災(zāi)隱患。各班級(jí)、部室要開展多角度、多層次的消防安全大檢查。重點(diǎn)檢查教室、實(shí)驗(yàn)室、供電、供水、倉(cāng)庫(kù)、儀器室、體育器材室和電腦室等重點(diǎn)部位和場(chǎng)所。對(duì)我校的重大活動(dòng)場(chǎng)所實(shí)施消防安全“定崗、定人、定責(zé)”制。全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。

(二)強(qiáng)化消防安全宣傳教育培訓(xùn)

要強(qiáng)化消防安全宣傳，廣泛開展迎接黨的十八大打好消防安全保衛(wèi)戰(zhàn)火災(zāi)

隱患排查整治工作情況宣傳報(bào)道。認(rèn)真落實(shí)消防教育培訓(xùn)制度。學(xué)校要通過(guò)校園宣傳欄、廣播、圖片展、主題班會(huì)課、舉辦安全知識(shí)競(jìng)賽、宣傳橫幅、黑板報(bào)、手抄報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等形式，對(duì)廣大師生進(jìn)行消防安全宣傳教育，組織開展消防疏散逃生演練。要組織廣大師生通過(guò)參觀、體驗(yàn)和學(xué)習(xí)等方式，掌握防火知識(shí)，增強(qiáng)防火意識(shí)，提高消防能力，發(fā)動(dòng)師生查找身邊的火災(zāi)隱患，建立獎(jiǎng)勵(lì)工作機(jī)制。計(jì)劃在4月中旬組織一次消防安全大演習(xí)。

(三)加強(qiáng)執(zhí)勤備戰(zhàn)，做好滅火救援的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。根據(jù)我校情況，組織門衛(wèi)、后勤及相關(guān)人員從嚴(yán)做好執(zhí)勤備戰(zhàn)的各項(xiàng)工作，調(diào)整滅火救援力量部署，充實(shí)義務(wù)消防隊(duì)的戰(zhàn)斗力;認(rèn)真開展校園消防設(shè)施的維護(hù)，加強(qiáng)器材裝備的維護(hù)保養(yǎng)、保持通訊設(shè)備的暢通，修訂、完善重點(diǎn)部位、重點(diǎn)場(chǎng)所的滅火和應(yīng)急救援預(yù)案并組織開展實(shí)地演練;認(rèn)真開展義務(wù)消防隊(duì)崗位大練兵，提高滅火救援能力;加強(qiáng)管理教育，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)防事故，保持校園的高度穩(wěn)定。

(四)廣泛開展消防宣傳教育，發(fā)動(dòng)師生自覺做好消防安全工作。要結(jié)合火災(zāi)規(guī)律，突出安全用火、用電、用油、用氣等基本常識(shí)，常見火災(zāi)的撲救方法，以及安全疏散和逃生自救基本要領(lǐng)的宣傳。要充分利用校園網(wǎng)絡(luò)、校園廣播等

媒介，加大消防宣傳的力度，擴(kuò)大消防宣傳教育面，提高消防宣傳教育效果;利用橫幅標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)、墻報(bào)以及發(fā)放宣傳資報(bào)料、設(shè)點(diǎn)咨詢、巡回廣播、知識(shí)競(jìng)賽等，做好防火宣傳工作。

三、工作要求

(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

黨的十八大是我黨政治生活中的一件大事，全體師生要切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，全力做好黨的十八大校園消防安全保衛(wèi)工作。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，迅速動(dòng)員部署，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，研究工作措施，明確工作責(zé)任，定期通報(bào)情況，堅(jiān)決預(yù)防和遏制校園火災(zāi)事故的發(fā)生。

(二)廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍

要充分利用手抄報(bào)、廣播、黑板報(bào)、宣傳欄等宣傳陣地，廣泛開展十八大消防安全保衛(wèi)戰(zhàn)火災(zāi)隱患排查整治、滅火救援等主題宣傳報(bào)道，集中宣傳防火和逃生自救常識(shí)，為打贏黨的十八大校園消防安全保衛(wèi)戰(zhàn)營(yíng)造濃厚氛圍。

(三)加強(qiáng)值班，快速反應(yīng)

從現(xiàn)在開始到黨的十八大閉幕，加強(qiáng)校園值班值日工作，每天要保證1名領(lǐng)導(dǎo)帶班，及時(shí)處理涉及校園消防安全和穩(wěn)定的各類事件。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組成員要保持通訊暢通，外出要向?qū)W校辦公室報(bào)備;值班人員要堅(jiān)守崗位，按時(shí)交接班，及時(shí)做好值日記錄;嚴(yán)禁遲報(bào)、漏報(bào)和隱瞞不報(bào)，保證信息暢通。

(四)加強(qiáng)督查，落實(shí)責(zé)任

建立健全加強(qiáng)學(xué)校消防安全工作檢查和督導(dǎo)制度，明確工作責(zé)任，發(fā)現(xiàn)隱患，落實(shí)整改責(zé)任人，限期整改，進(jìn)行跟蹤管理。要對(duì)工作中工作能力強(qiáng)，成績(jī)突出的個(gè)人，在年終安全目標(biāo)管理責(zé)任制考評(píng)、教師評(píng)先評(píng)優(yōu)中予以加分;對(duì)組織不得力、措施不落實(shí)、工作不到位的的人員，依法依規(guī)從嚴(yán)追究相關(guān)人

學(xué)校消防安全工作計(jì)劃【篇6】

為加強(qiáng)消防安全工作、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、師生的生命及財(cái)產(chǎn)安全，把消防安全工作納入學(xué)校的日常管理工作之中，現(xiàn)特制定以下消防安全制度。

1、加強(qiáng)全校師生的防火安全宣傳教育。按《消防法》的要求，做到人人都有維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施，預(yù)防火災(zāi)，報(bào)告火警的義務(wù)。要做到人人都知道火警報(bào)警電話119，人人熟知消防自防自救常識(shí)和安全逃生技能，每學(xué)期舉行1~2次消防安全專題講座，搞一次逃生自救演練。

2、保障校內(nèi)的各種滅火設(shè)施的良好。做到定期檢查、維護(hù)、保證設(shè)備完好率達(dá)到100%，并做好檢查記錄。

3、辦公室、教室安全出口、疏散通道保持暢通，安全疏散指示標(biāo)志明顯、應(yīng)急照明完好。

4、學(xué)生聚集場(chǎng)所不得用耐火等級(jí)低的材料裝修。

5、易燃、易爆的危險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)用品、做到專門存放、由化學(xué)實(shí)驗(yàn)員兩人同時(shí)加鎖開、關(guān)負(fù)責(zé)保管，在室內(nèi)必須有滅火器。在利用易燃、易爆化學(xué)藥品做實(shí)驗(yàn)時(shí)，教師必須在做實(shí)驗(yàn)前向?qū)W生講清楚注意事項(xiàng)，并指導(dǎo)學(xué)生正確使用，防止火災(zāi)事故發(fā)生。

6、實(shí)驗(yàn)室、機(jī)房等場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙及使用明火，下班后工作人員要及時(shí)關(guān)好門窗，確保安全。

7、防火器材等消防設(shè)施，要人人愛護(hù)。任何人不得隨意移動(dòng)和損壞，違者要嚴(yán)肅處理。

8、加強(qiáng)用電安全檢查，電工必須經(jīng)常對(duì)校內(nèi)的用電線路、器材等進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患，要及時(shí)進(jìn)行整改、維護(hù)、確保安全。

9、教師宿舍內(nèi)不得燒電爐和大功率電熱取暖器。

10、加強(qiáng)住校生的消防安全管理工作，嚴(yán)禁學(xué)生私拉亂接電線，亂用電器、蠟燭照明。住校管理員要做到一日三檢（早上學(xué)生起床后、白天、晚上學(xué)生就寢后）確保住校生安全。

11、學(xué)校教師要掌握液化氣的正確使用方法，注意防漏氣、防爆、防火，使用后要關(guān)好氣閥， 確保安全。

12、食堂必須使用合格的壓力容器、鍋爐，每年要檢測(cè)，要定時(shí)檢查。

13、對(duì)因無(wú)視防火安全規(guī)定而造成不良后果者，要從重處罰，直至追究法律責(zé)任。

學(xué)校消防安全工作計(jì)劃【篇7】

為了促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展，保證學(xué)校教學(xué)、科研工作的順利進(jìn)行，確保學(xué)校良好的消防安全環(huán)境，我們必須堅(jiān)持“安全責(zé)任，重于泰山”，“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)”的原則，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》來(lái)規(guī)范和加強(qiáng)學(xué)校的消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)事故和減少火災(zāi)危害，現(xiàn)根據(jù)實(shí)際情況，特制定20xx年消防工作計(jì)劃。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)責(zé)任

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真履行《消防法》賦予的職責(zé)，高度重視消防安全工作，認(rèn)真落實(shí)《消防安全管理規(guī)定》的內(nèi)容，強(qiáng)化消防安全責(zé)任意識(shí)，規(guī)范消防安全工作，逐項(xiàng)落實(shí)工作措施，以消防安全管理規(guī)范化建設(shè)促進(jìn)學(xué)校發(fā)展，以學(xué)校發(fā)展帶動(dòng)消防安全管理規(guī)范化建設(shè)，努力做好今年的消防安全工作。落實(shí)好院級(jí)單位的消防管理工作，簽定消防安全責(zé)任書，務(wù)必使廣大師生員工在防火安全的認(rèn)識(shí)上重視、重視、再重視，工作責(zé)任上落實(shí)、落實(shí)、再落實(shí)。以確保全校師生員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

同時(shí)校防火領(lǐng)導(dǎo)小組、保衛(wèi)處將對(duì)各單位的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)未能按要求落實(shí)《消防安全管理規(guī)定》的單位和個(gè)人將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)直至追究責(zé)任。

二、加強(qiáng)消防宣傳力度

校屬各單位應(yīng)堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，認(rèn)真落實(shí)《消防安全管理規(guī)定》。廣泛深入地開展消防宣傳教育，打牢消防安全工作的群眾基礎(chǔ)，使廣大師生員工認(rèn)識(shí)到做好消防安全工作是學(xué)校發(fā)展的需要，同時(shí)也是對(duì)廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)帶頭學(xué)習(xí)《消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等法律、法規(guī)文件，依法規(guī)范本單位的消防管理工作。保衛(wèi)處將進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和落實(shí)，各院系和職能部門要把消防工作作為保障師生員工生命財(cái)產(chǎn)的大事常抓不懈。分管學(xué)生工作的部門和各院系分管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、班主任要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全意識(shí)和自身保護(hù)意識(shí)教育，運(yùn)用各種宣傳途徑，增強(qiáng)學(xué)生的自防、自救能力。今年計(jì)劃向院屬各單位下發(fā)各種消防安全制度、規(guī)定及消防雜志，同時(shí)在校主干道懸掛各類消防宣傳展板，使廣大師生員工更好的得到消防安全教育。

三、加強(qiáng)義務(wù)消隊(duì)員的培訓(xùn)和消防演練

我校是黃石市消防安全的重點(diǎn)單位，近年來(lái)學(xué)校發(fā)展較快，各種消防隱患也隨之出現(xiàn)，針對(duì)這種情制定計(jì)劃加強(qiáng)義消隊(duì)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求義消隊(duì)員不但會(huì)使用各種滅火器和消火栓撲救初起火災(zāi)，還要學(xué)會(huì)在發(fā)生火災(zāi)時(shí)熟練進(jìn)行人員疏散，有效保護(hù)學(xué)校和師生的生命財(cái)產(chǎn)安全。今年計(jì)劃進(jìn)行一至二次消防實(shí)戰(zhàn)演練，以提高義消隊(duì)員的實(shí)際操作能力，使義消隊(duì)員真正成為學(xué)校防火工作的主力軍。今年將加強(qiáng)對(duì)學(xué)生義務(wù)消防志愿者服務(wù)隊(duì)的管理工作，讓他們作好師生員工的消防宣傳工作，同時(shí)注重他們消防技能的培養(yǎng)，計(jì)劃讓他們每個(gè)月對(duì)學(xué)生宿舍用火用電安全的檢查，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào)，消除學(xué)生宿舍遺留的隱患。

四、開展消防安全檢查，完善各項(xiàng)規(guī)章制度

我們計(jì)劃每月對(duì)本單位的消防安全工作進(jìn)行一次檢查，每個(gè)季度進(jìn)行一次大規(guī)模檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，并做好檢查記錄備查，對(duì)需要學(xué)校幫助整改的問題應(yīng)向?qū)W校送交書面報(bào)告。凡遇重大節(jié)假日前，保衛(wèi)處將組織有關(guān)部門，對(duì)全校進(jìn)行消防安全檢查，并將檢查情況書面報(bào)告學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)。義務(wù)消防隊(duì)(校衛(wèi)隊(duì))的巡邏人員和重點(diǎn)部位的值班人員應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患，建立每日巡查記錄。

五、加強(qiáng)消防控制室的管理，對(duì)值班人員進(jìn)行培訓(xùn)

目前，我校消防控制室設(shè)備大部分已無(wú)法正常使用，這就需要該樓棟的值班人員加強(qiáng)責(zé)任心，各部門要安排專門時(shí)間、專門人員對(duì)值班人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)，使值班人員進(jìn)一步明確職責(zé)任務(wù)。

學(xué)校消防安全工作計(jì)劃【篇8】

一、認(rèn)真落實(shí)消防安全工作包保責(zé)任制

各院部、各部門要根據(jù)《黃山學(xué)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校安全管理工作的意見》、《黃山學(xué)院消防安全工作管理辦法》等文件的要求，認(rèn)真落實(shí)本單位消防安全工作包保責(zé)任制，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，將消防安全管理工作責(zé)任到人、狠抓落實(shí)，確保本單位的消防安全。

二、積極開展本單位消防安全檢查

各院部、各部門近期要組織專人對(duì)本單位消防安全隱患進(jìn)行一次全面、細(xì)致的排查，檢查的主要內(nèi)容是消防設(shè)備完好情況、火災(zāi)隱患排查、消防安全制度的落實(shí)情況等，認(rèn)真做好檢查記錄。

學(xué)校相關(guān)職能部門牽頭對(duì)消防安全重點(diǎn)單位進(jìn)行檢查。教務(wù)處負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)室、教室消防安全檢查；學(xué)生處負(fù)責(zé)學(xué)生公寓消防安全檢查；后勤集團(tuán)負(fù)責(zé)配電房、學(xué)生食堂、校園經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所消防安全檢查；總務(wù)處負(fù)責(zé)山林、在建工地消防安全檢查；校辦負(fù)責(zé)辦公室消防安全檢查。檢查記錄請(qǐng)于20xx年11月17日下班前交保衛(wèi)處消防科辦公室。學(xué)校消防安全委員會(huì)將在本月月底前對(duì)各單位消防安全情況進(jìn)行抽查。

三、加強(qiáng)消防安全教育，切實(shí)增強(qiáng)師生消防安全防范意識(shí)

各院部、各部門要按照提高消防工作“四個(gè)能力”的要求（即：檢查消除火災(zāi)隱患的能力、組織撲救初起火災(zāi)的能力、組織人員疏散逃生的能力、消防宣傳教育培訓(xùn)能力），通過(guò)各種教育方式，使廣大師生員工掌握?qǐng)?bào)火警、撲救初起火災(zāi)、自救逃生等基本消防安全常識(shí)和技能，學(xué)會(huì)科學(xué)、合理、安全使用消防器材和逃生工具，加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。教育廣大師生增強(qiáng)消防安全意識(shí)，愛護(hù)消防設(shè)施；禁止違規(guī)使用大功率電器、劣質(zhì)電器；禁止在校園內(nèi)焚燒垃圾、打火堆；禁止在校園山林內(nèi)抽煙、使用明火等用火行為。

四、切實(shí)做好節(jié)假日期間及大型活動(dòng)的消防安全工作

元旦、春節(jié)等各種節(jié)日將至，各類大型活動(dòng)增多，人員高度集中，火災(zāi)事故隱患隨之增大。各學(xué)院、各部門在舉辦活動(dòng)之前，要仔細(xì)檢查可能存在的消防安全隱患和工作薄弱環(huán)節(jié)，制定各項(xiàng)防范措施，堅(jiān)決杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。

學(xué)校消防安全工作計(jì)劃【篇9】

安全衛(wèi)生工作牽連到學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展，關(guān)系到千家萬(wàn)戶的幸福，關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定。為進(jìn)一步貫徹學(xué)校工作精神，切實(shí)搞好班級(jí)安全衛(wèi)生工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的安全衛(wèi)生意識(shí)，確保學(xué)生健康發(fā)展，根據(jù)我班實(shí)際情況，現(xiàn)制定安全衛(wèi)生計(jì)劃如下：

一、提高學(xué)生對(duì)安全衛(wèi)生工作的認(rèn)識(shí)

經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全衛(wèi)生教育，及時(shí)表彰對(duì)安全衛(wèi)生工作做得好，指出安全衛(wèi)生工作中存在的問題，提高學(xué)生對(duì)安全衛(wèi)生工作重要性的認(rèn)識(shí)，杜絕和減少安全衛(wèi)生事故的發(fā)生，使學(xué)生整體工作開展。

二、安全衛(wèi)生工作的主要任務(wù)

1.抓好交通和安全衛(wèi)生工作，要求學(xué)生自覺遵守交通規(guī)則，注意交通安全，在一些陡坡陡嶺與急彎路段設(shè)卡檢查，杜絕的發(fā)生。

2.防止流行性、傳染性的疾病發(fā)生，教育學(xué)生注意公共場(chǎng)所的衛(wèi)生，消除學(xué)校衛(wèi)生死角，保持學(xué)校水源衛(wèi)生，要求學(xué)生有病及時(shí)治療，發(fā)現(xiàn)有流行性、傳染性疾病的人員及時(shí)隔離，送往醫(yī)院，報(bào)告上級(jí)，防止事態(tài)惡化。

3.防止食物中毒，要求學(xué)生不購(gòu)買無(wú)出廠地點(diǎn)，無(wú)合格證的商品和霉?fàn)€變質(zhì)的商品，教育學(xué)生注意飲食衛(wèi)生，提高衛(wèi)生素質(zhì)，杜絕食物中毒的事件發(fā)生。

4.防止觸電，教育學(xué)生安全用電，不觸摸學(xué)校的用電設(shè)施與設(shè)備，保護(hù)用電設(shè)施和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告。

5.教育學(xué)生防止被狗、蛇、貓、老鼠等有毒動(dòng)物咬傷，如有發(fā)生，應(yīng)及時(shí)治療。

6.不準(zhǔn)打架斗毆、不準(zhǔn)不正派的社會(huì)閑雜人員進(jìn)入學(xué)校，杜絕打群架的事故發(fā)生，同學(xué)之間有矛盾要通過(guò)學(xué)校、家長(zhǎng)妥善解決。防止社會(huì)上的壞人威脅學(xué)生的安全，杜絕侵犯學(xué)生人身安全的事件發(fā)生。

7.進(jìn)行防火、防盜教育，學(xué)生不準(zhǔn)放火和玩火，以免引起火災(zāi)事故的發(fā)生，教育學(xué)生保護(hù)好自己的財(cái)物，同時(shí)禁止盜竊他人財(cái)物，對(duì)學(xué)生進(jìn)行道德教育。

8.在上體育課、實(shí)驗(yàn)課、開運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)要注意安全，防止意外事故發(fā)生，體育老師要了解每個(gè)學(xué)生的身體狀況，對(duì)有疾病，不宜參加某些運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的學(xué)生，要加以照顧。實(shí)驗(yàn)操作要遵守規(guī)則，加強(qiáng)危險(xiǎn)藥品的管理，防止腐蝕和爆炸事件的發(fā)生。

9.教育學(xué)生在與壞人壞事作斗爭(zhēng)中，要勇于斗爭(zhēng)、敢于斗爭(zhēng)，但必須善于斗爭(zhēng)，講究策略，減少那些不必要的重痛代價(jià)。

10.教育學(xué)生提高辨別是非能力，防止壞人帶壞學(xué)生，要特別注意，當(dāng)學(xué)生受金錢誘惑或在思想困惑時(shí)，容易被壞人利用，可能導(dǎo)致學(xué)生離家、離校出走，必須杜絕丟失學(xué)生的現(xiàn)象。

我校緊緊圍繞“小學(xué)生消防安全教育”主題，以“隱患險(xiǎn)于明火，防患勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的為指針，以《消防法》和《消防改革與發(fā)展綱要》為依據(jù)，根據(jù)省、市“少兒消防教育活動(dòng)工作意見”，成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組，從校長(zhǎng)到各科室、年級(jí)、班級(jí)、單元樓層層簽訂安全責(zé)任狀。學(xué)校消防安全工作，事關(guān)教育改革和發(fā)展的全局，事關(guān)學(xué)校穩(wěn)定和社會(huì)穩(wěn)定的大局。為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校消防安全工作，全面實(shí)施素質(zhì)教育，整體推進(jìn)我校教育現(xiàn)代化建設(shè)，經(jīng)研究，制定出我校消防安全工作計(jì)劃如下：

1、校園消防安全檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，按照開學(xué)初的工作安排執(zhí)行。

2、以班級(jí)為單位，對(duì)各班級(jí)主干人員進(jìn)行消防知識(shí)的介紹、培訓(xùn)，再逐級(jí)向各學(xué)生傳播消防知識(shí)，力求達(dá)到人人心中有消防的目的。

3、抓緊校園違規(guī)用電查處工作，力求消滅各種火災(zāi)隱患。

4、加強(qiáng)校園消防知識(shí)宣傳，主要以海報(bào)的形式展開宣傳。

5、開展消防知識(shí)講座，開展消防知識(shí)小競(jìng)賽。

6、值日人員每天上下班要巡查校園一次，檢查校園內(nèi)有無(wú)消防安全隱患，所有消防設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并要有記錄。

7、值日人員要限時(shí)督促修理人員保質(zhì)保量地處理各種安全隱患，要進(jìn)行驗(yàn)收。

8、每天放晚學(xué)后，關(guān)鎖推拉門前，門衛(wèi)要親自逐層逐室檢查有無(wú)安全隱患，消防設(shè)施是否被損等各種安全問題。

9、食堂消防栓的扳手工具由門衛(wèi)保管負(fù)責(zé)，放在指定地點(diǎn)，任何人不得亂動(dòng)。

10、消防水道不得隨便關(guān)閉，消防水箱每周五下午檢查一次。

11、加強(qiáng)各學(xué)校之間的聯(lián)系，共同交流工作中的心得體會(huì)并將好的方法加以推廣，以促進(jìn)工作的展開。

總之，要在實(shí)際工作中，加強(qiáng)靈活機(jī)動(dòng)的技能，務(wù)必將校園消防工作做好，完成學(xué)校賦予我們的使命，發(fā)揚(yáng)消防官兵的精神，為校園消防工作奉獻(xiàn)力量。

學(xué)校消防安全工作計(jì)劃【篇10】

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好消防工作堅(jiān)決遏制重特大火災(zāi)事故的通知》，省公安廳《關(guān)于印發(fā)全省消防安全大排查大整治大宣傳大培訓(xùn)大練兵活動(dòng)實(shí)施方案的通知》精神，提高學(xué)校師生消防安全意識(shí)、有效防范學(xué)?；馂?zāi)事故的發(fā)生、確保校園平安，特制訂學(xué)校消防安全工作計(jì)劃。

一、 提高意識(shí)、明確目標(biāo)

1、 健全和完善消防工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

校長(zhǎng)為學(xué)校消防安全第一責(zé)任人，明確消防安全管理部門和消防安全管理人，建立、健全、完善各項(xiàng)消防安全制度，嚴(yán)格落實(shí)消防安全責(zé)任制，細(xì)化各項(xiàng)具體工作，；實(shí)現(xiàn)消防工作長(zhǎng)效化。

2、 加強(qiáng)消防宣傳工作，全面提高師生消防安全意識(shí)。

3、 進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校消防設(shè)施建設(shè)，保障消防安全經(jīng)費(fèi)投入，

提升防火抗災(zāi)能力。

4、 切實(shí)做好學(xué)校消防設(shè)施安全隱患的排查和整改工作。

5、 積極開展消防安全培訓(xùn)、加強(qiáng)學(xué)校消防應(yīng)急演練，提高師

生快速反應(yīng)能力和自救自護(hù)能力。

二、 健全機(jī)構(gòu)、各司其職

為強(qiáng)化學(xué)校消防安全工作，本校成立消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)由校長(zhǎng)擔(dān)任；副組長(zhǎng)由分管學(xué)校安全工作的主任擔(dān)任；成員由學(xué)校各功能室負(fù)責(zé)人、各班主任組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急疏散組、安全保衛(wèi)組、消防滅火組。

三、 落實(shí)任務(wù)、加強(qiáng)防范

1、 布置學(xué)校消防安全工作任務(wù)，有校長(zhǎng)與各功能室負(fù)責(zé)人簽訂

安全消防工作責(zé)任書，層層落實(shí)消防工作責(zé)任制。

2、 年內(nèi)召開2次消防工作會(huì)議，研究部署消防工作。

3、 以開展春季“防火宣傳周”、“3、29”消防安全宣傳日、“11、9”

消防宣傳日為契機(jī)，搞好消防安全宣傳活動(dòng)，提高師生消防安全意識(shí)。

4、 聯(lián)系街道消防中隊(duì)開展“消防安全一課堂”活動(dòng)，拓展消防

安全宣傳渠道，使學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害，了解消防器材、設(shè)施的使用方法，提高對(duì)火災(zāi)的防范意識(shí)和自救能力。

5、 年內(nèi)至少開展1——2次防火、滅火應(yīng)急演練活動(dòng)，使學(xué)生了

解逃生自救常識(shí)和技能。

6、 開展一次火災(zāi)隱患專項(xiàng)整治活動(dòng)。

7、 進(jìn)一步完善消防工作評(píng)估方案，若發(fā)生消防安全事故，協(xié)助

調(diào)查災(zāi)害原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，嚴(yán)肅追究有關(guān)人員責(zé)任。

四、 措施到位、齊抓共管

1、 提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，做好消防安全檢

查、督促工作，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

2、 各責(zé)任人要明確對(duì)消防安全工作的職責(zé)，建立落實(shí)消防安全

工作自我管理、自我檢查，自我整治機(jī)制。

3、 要進(jìn)行一次校內(nèi)消防安全工作檢查，對(duì)檢查不合格的項(xiàng)目要

求限期整改。

4、 加強(qiáng)消防安全宣傳教育工作。要廣泛利用課堂、校園廣播、

板報(bào)、櫥窗、手抄報(bào)、宣傳標(biāo)語(yǔ)、班會(huì)等形式，廣泛開展防火、滅火、安全疏散、自救逃生知識(shí)的宣傳，切實(shí)提供師生防火意識(shí)、防范能力。

5、 加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室管理，對(duì)易燃易爆實(shí)驗(yàn)用品要有專人負(fù)責(zé)，隨用

隨領(lǐng)。

6、 禁止教職工在辦公室、教室私接電線，禁止使用電爐燒水，

做飯或取暖，校園內(nèi)禁止學(xué)生玩煙花爆竹，禁止學(xué)生在野外玩火。禁止未成年人參與救火活動(dòng)。

7、 對(duì)食堂、倉(cāng)庫(kù)、圖書室等要嚴(yán)格按照防火規(guī)定管理使用。

8、 加強(qiáng)每日（每周）防火巡查和定期全面防火檢查。及時(shí)糾正

違章行為；期末和期初以及重大節(jié)假日前均應(yīng)組織全面防火檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)書面通知相關(guān)室和班級(jí)，并督促其整改。

9、 暢通信息渠道，一但發(fā)生火災(zāi)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)告有

關(guān)部門，合力救災(zāi)、減災(zāi)，把火災(zāi)損失降到最低

接待員工作計(jì)劃

為了確保我們的努力取得實(shí)效，常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書面計(jì)劃。那么問題來(lái)了，方案應(yīng)該怎么寫？以下是小編幫大家整理的接待工作方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

接待員工作計(jì)劃 篇1

1、根據(jù)會(huì)議接待預(yù)定單，做好會(huì)場(chǎng)布置工作；

2、上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，做好會(huì)議接待服務(wù)工作；

3、儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務(wù)，使用禮貌用語(yǔ)；

4、會(huì)前，根據(jù)客戶要求，做好會(huì)前桌椅、燈光、空調(diào)、音響和會(huì)議用品等設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)的準(zhǔn)備工作；平時(shí)，注意會(huì)議室開窗通風(fēng)；

5、會(huì)中，應(yīng)隨時(shí)滿足賓客的服務(wù)需求，原則上每15分鐘添加一次茶水；接待員要對(duì)會(huì)議全過(guò)程進(jìn)行陪同，隨時(shí)提供服務(wù)，中途不得離開會(huì)場(chǎng)；

6、會(huì)議結(jié)束時(shí)，及時(shí)收拾清理茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)、音響等設(shè)施。檢查是否有客人遺留下來(lái)的物品，如有應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員；

7、負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合；

8、組織保潔員做好每日會(huì)場(chǎng)清掃保潔工作，包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內(nèi)設(shè)施并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；

9、負(fù)責(zé)做好每月會(huì)議室物資的盤存及統(tǒng)計(jì)工作，采取積極有效的方法，設(shè)法降低各類物資、能源的.耗損；

10、熟悉會(huì)場(chǎng)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)的基本常識(shí)；

11、完成上級(jí)安排的其他工作：

①衛(wèi)生巡查。巡查范圍：停車場(chǎng)、大堂、辦公室、樓道、客房、電梯間、餐廳、后廚。

②崗位監(jiān)督。監(jiān)督崗位：保潔員、保安、前臺(tái)收銀員、客房服務(wù)員、萬(wàn)能工、餐廳服務(wù)員、廚師。對(duì)以上崗位人員的違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象有制止并開具罰單的權(quán)利；對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員有開具獎(jiǎng)勵(lì)單的權(quán)利；

12、積極安排客戶食宿問題，最大程度的使客戶滿意；

13、接待會(huì)議勞務(wù)費(fèi)提取方案：每場(chǎng)會(huì)議勞務(wù)費(fèi)20元；如果客人投訴，對(duì)接待員不滿意，則取消當(dāng)場(chǎng)勞務(wù)費(fèi)；若接待員懶散、怠工、不務(wù)正業(yè)、工作態(tài)度不端正、不能履行職責(zé)，則處以取消勞務(wù)費(fèi)、停發(fā)獎(jiǎng)金提成、停發(fā)工資等直至開除。

香河漢格菲爾酒店管理有限公司

20xx年8月15日

接待員工作計(jì)劃 篇2

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。

2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

技能要求：

1、對(duì)辦公室工作程序熟悉

2、熟練使用word、excel等辦公軟件，會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；

3、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達(dá)能力；

4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的.保密意識(shí)；

5、熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備；

6、具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。

接待員工作計(jì)劃 篇3

20xx年10月17日至18日，中國(guó)企業(yè)家思想俱樂部一行9人在秘書長(zhǎng)于彥忠的帶領(lǐng)下，蒞臨xx集團(tuán)指導(dǎo)考察。本次工作的具體接待工作由公司行政人事部負(fù)責(zé)。本次活動(dòng)的接待工作無(wú)論是從人數(shù)上還是規(guī)模上，是xx集團(tuán)第一次高規(guī)格、高級(jí)別的隆重接待?；顒?dòng)期間，公司圓滿完成了接待工作的各項(xiàng)任務(wù)，展示了公司的接待能力和服務(wù)水平，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、規(guī)范高效，各負(fù)其責(zé)

本著“規(guī)范、高效”的原則，為切實(shí)做好接待中國(guó)企業(yè)家思想俱樂部一行的服務(wù)工作，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的精心部署下，行政人事部提前數(shù)天成立了會(huì)務(wù)籌備工作小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)接待服務(wù)工作?；I備工作小組成立以后，結(jié)合本次會(huì)議特點(diǎn)，籌備小組動(dòng)員行政人事部全體人員明確劃分了每個(gè)人的工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，確定了工作時(shí)限。

經(jīng)過(guò)劃分，住宿安排、就餐安排、會(huì)議安排、旅游參觀安排、車輛保障、車輛調(diào)度、等任務(wù)都落實(shí)到人，人人各負(fù)其責(zé)，相互銜接，相互幫助，在籌備人員的一致努力下，各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，井然有序，確保了本次會(huì)議得以順利圓滿完成。

二、群策群力，精心安排

本次會(huì)務(wù)接待工作在領(lǐng)導(dǎo)的精心部署下，由總裁助理親自掛帥，精心組織，全面指揮。會(huì)務(wù)組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團(tuán)結(jié)協(xié)作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同時(shí)，遇到重要任務(wù)、技術(shù)問題時(shí)，大家都是齊心協(xié)力，一起上陣，在公司會(huì)議室、接待室、住宿酒店、武侯祠等場(chǎng)所，都留下了行政人事部人員忙碌的身影。應(yīng)該說(shuō)，會(huì)務(wù)組任務(wù)的圓滿完成，是所有籌備人員共同努力的結(jié)果。

本次會(huì)議接待期間，會(huì)務(wù)組精心安排，使得會(huì)務(wù)和休閑兩方面互相補(bǔ)充，相得益彰，取得了很好的效果。例如，在辦公大廈前使用升空氣球，在一樓大廳使用地排和顯示屏來(lái)播放迎接標(biāo)語(yǔ)；在公司電梯到會(huì)議室使用紅地毯，凸顯隆重喜慶氛圍；安排觀看四川的曲藝表演，參觀武侯祠，讓中國(guó)企業(yè)家思想俱樂部一行了解四川濃厚的文化氣息。

三、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

（一）歸納起來(lái)，有如下的經(jīng)驗(yàn)值得傳承：

1、得到會(huì)務(wù)接待的消息后，公司分別舉行了全體員工會(huì)議和行政人事部工作會(huì)議，傳達(dá)了此次會(huì)務(wù)接待的內(nèi)容、重要性和具體接待任務(wù)。

2、行政人事部根據(jù)此次會(huì)務(wù)接待要求，整理出了責(zé)任落實(shí)到個(gè)人的會(huì)務(wù)接待流程。

3、根據(jù)會(huì)議安排，組織實(shí)施會(huì)場(chǎng)布置、酒店住宿、車輛安排等相關(guān)橫幅、升空氣球、地毯等具體事項(xiàng)，經(jīng)過(guò)幾天的。加班加點(diǎn)、晝夜工作，確保了會(huì)務(wù)開始之前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的逐步完成。

4、在中國(guó)企業(yè)家思想俱樂部一行9人的會(huì)議行程變化后，迅速作出調(diào)整，重新統(tǒng)籌安排時(shí)間，保證了在有效時(shí)間內(nèi)各項(xiàng)行程的順利實(shí)施。

5、精心安排，注重細(xì)節(jié)，比如在貴賓接待室合影時(shí)，各位嘉賓在臺(tái)階上站位時(shí)，可根據(jù)提前布置好的嘉賓名稱依次排列站位。

6、負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)接待的各位員工加班加點(diǎn)、精誠(chéng)合作，較好的完成了各項(xiàng)工作。

（二）本次會(huì)務(wù)工作值得吸取的.教訓(xùn)如下：

1、制定詳細(xì)方案。提前部署籌備工作，不要臨陣磨刀，留出充分的時(shí)間來(lái)籌備會(huì)議所需要的各項(xiàng)工作。

2、提前制定《會(huì)議接待指南》，而不只只是工作流程。制定完整的工作安排計(jì)劃，會(huì)讓整個(gè)會(huì)務(wù)接待工作事半功倍，不慌不亂。

3、分工要精心明確。此次會(huì)務(wù)接待工作大部分環(huán)節(jié)的工作安排沒有專人負(fù)責(zé)，都是臨時(shí)安排，應(yīng)該將各項(xiàng)工作平均分配，每個(gè)環(huán)節(jié)有專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，避免多人重復(fù)做一件事情，這樣即可以提高工作效率，又可以保證各項(xiàng)工作的保質(zhì)保量的完成。

4、做好會(huì)務(wù)接待工作的應(yīng)急預(yù)案。如此次會(huì)務(wù)接待工作中，應(yīng)該提前做好應(yīng)急方案，以應(yīng)對(duì)會(huì)務(wù)接待流程的變化。

5、提前安排好會(huì)務(wù)接待中的休閑活動(dòng)。比如去武侯祠、杜甫草堂等景點(diǎn)的參觀，要提前安排在接待流程中，根絕對(duì)方的時(shí)間，合理安排。

6、會(huì)議中除了安排攝影外，還要安排2個(gè)攝像機(jī)位，一個(gè)負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)議流程，一個(gè)來(lái)抓拍會(huì)議中的細(xì)節(jié)。

7、及時(shí)對(duì)接督查。在會(huì)議前期組織籌備中，我們根據(jù)工作情況，適時(shí)召開各工作小組碰頭會(huì)和對(duì)接會(huì)。對(duì)照工作任務(wù)及工作流程，落實(shí)各組工作進(jìn)展情況。協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題。及時(shí)溝通工作情況，對(duì)第二天各項(xiàng)工作進(jìn)行對(duì)接核查，查漏補(bǔ)遺，確保工作不出現(xiàn)任何疏漏。

8、提前聯(lián)系新聞媒體來(lái)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道采訪，擴(kuò)大公司知名度。

9、加強(qiáng)會(huì)前查驗(yàn)。會(huì)前查驗(yàn)是確保會(huì)議組織服務(wù)不出差錯(cuò)的重要環(huán)節(jié)。會(huì)前查驗(yàn)主要包括對(duì)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的查驗(yàn)和有關(guān)工作對(duì)接情況查驗(yàn)。

10、及時(shí)總結(jié)建檔。及時(shí)組織會(huì)務(wù)服務(wù)人員對(duì)整個(gè)會(huì)議組織服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)?？偨Y(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問題和不足，不斷完善會(huì)務(wù)工作流程。同時(shí)，對(duì)會(huì)務(wù)工作文檔及時(shí)收集整理立卷，為今后同類會(huì)議提供參考借鑒。

總之，本次會(huì)務(wù)接待工作緊張有序，充分展示了xx集團(tuán)全體人員的朝氣蓬勃，全體會(huì)務(wù)籌備工作人員都能樹立大局觀念和一盤棋思想，各負(fù)其責(zé)，分工不分家，加班加點(diǎn)，對(duì)交叉性工作加強(qiáng)溝通、相互銜接、相互幫助，確保各項(xiàng)工作高效率運(yùn)轉(zhuǎn)、高質(zhì)量完成，圓滿地完成了籌備領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

接待員工作計(jì)劃 篇4

為保證20xx級(jí)新生順利報(bào)到、繳費(fèi)、注冊(cè)，特制定本方案。

一、報(bào)到時(shí)間：

20xx年3月3日-5日。

報(bào)到地點(diǎn)：x大學(xué)羅漢營(yíng)校區(qū)(貴陽(yáng)市羅漢營(yíng)路14號(hào))。

實(shí)施單位：成人高等教育分院、院綜合辦公室、羅漢營(yíng)校區(qū)管理服務(wù)中心。

主要工作：新生接待、繳費(fèi)、報(bào)到、注冊(cè)，教學(xué)安排。

二、組織機(jī)構(gòu)

學(xué)院成立“新生報(bào)到”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，人員組成如下：

組 長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng)：xx

成 員：xx

領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)20xx級(jí)新生報(bào)到工作。下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、收費(fèi)組、接待報(bào)到組、信息核對(duì)組、服務(wù)保障組。

三、各小組工作職責(zé)

1、綜合協(xié)調(diào)組

組長(zhǎng):

成員:

主要工作職責(zé)：負(fù)責(zé)學(xué)生報(bào)到期間的協(xié)調(diào)工作。

2、收費(fèi)組(收費(fèi)地點(diǎn)：綜合樓二樓217辦公室)

組長(zhǎng):

成員：校財(cái)務(wù)處、銀行工作人員。

主要工作職責(zé)：

①負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排財(cái)務(wù)處、銀行工作人員，在新生集中報(bào)到期間收費(fèi)事宜。

②負(fù)責(zé)新生收費(fèi)、收費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理及現(xiàn)金的入庫(kù)等工作。

③告知已繳費(fèi)學(xué)生到公寓樓108室購(gòu)教材。

3、接待報(bào)到組(工作地點(diǎn)：綜合樓一樓服務(wù)大廳)

組長(zhǎng):朱恒毅 廖樂中

成員:龍珍霓 徐曉敏 吳秋霞 劉可君 宋慶紅 陳江 李玥璨

主要工作職責(zé)：

①打印各專業(yè)新生報(bào)到名單;引導(dǎo)未收到錄取通知書的考生到綜合樓305辦公室領(lǐng)取錄取通知書;解答考生提出的相關(guān)問題;落實(shí)教材供應(yīng)相關(guān)工作。

②收取學(xué)生相片及專科以上(含?？?畢業(yè)證書復(fù)印件，負(fù)責(zé)準(zhǔn)備報(bào)到注冊(cè)用的各種表格及需發(fā)放給學(xué)生的相關(guān)資料，回收新生入學(xué)報(bào)到單。

③負(fù)責(zé)與校區(qū)服務(wù)中心協(xié)調(diào)新生報(bào)到期間的用電、場(chǎng)地、停車及中午就餐等關(guān)事宜;負(fù)責(zé)報(bào)到用橫幅及報(bào)到流程的印制、懸掛、張貼等。

④負(fù)責(zé)處理報(bào)到期間出現(xiàn)的各種應(yīng)急情況。

5、信息核對(duì)組(工作地點(diǎn)：綜合樓三樓305辦公室)

組長(zhǎng)：

成員：

主要工作職責(zé)：

①發(fā)放被退回的`錄取通知書，指導(dǎo)學(xué)生填寫新生入學(xué)報(bào)到單，引導(dǎo)學(xué)生按報(bào)到流程報(bào)到。

②受理學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)(形式)申請(qǐng)并辦理手續(xù)，打印轉(zhuǎn)專業(yè)(形式)名單并加蓋錄取專用章交財(cái)務(wù)更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);協(xié)助信息更改后的考生繳費(fèi)。

③向校財(cái)務(wù)處報(bào)送20xx級(jí)新生錄取數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)落實(shí)數(shù)據(jù)導(dǎo)入收費(fèi)系統(tǒng)。

6、服務(wù)保障組(羅漢營(yíng)校區(qū)管理服務(wù)中心辦公室)

組長(zhǎng)：xx

成員：xx

①負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)報(bào)到學(xué)生車輛的停放。

②保障用電和中午工作人員用餐。

③維護(hù)正常的報(bào)到秩序。

四、要求

1、嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一管理和調(diào)配，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。

2、各組要明確責(zé)任，抓好落實(shí)，20xx年3月1日前完成各項(xiàng)迎新準(zhǔn)備工作。

3、各部門和相關(guān)人員要按時(shí)到位，接待學(xué)生耐心細(xì)致、誠(chéng)懇、熱情、周到;對(duì)情緒激動(dòng)的學(xué)生要善于做好解釋、疏導(dǎo)，切忌與學(xué)生發(fā)生任何形式的爭(zhēng)吵和沖突，不得擅自對(duì)學(xué)生作出任何不負(fù)責(zé)任的表態(tài)和承諾。

接待員工作計(jì)劃 篇5

接待員崗位職責(zé)

1、服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。

2、異常特殊事情必須向上級(jí)匯報(bào)。

3、隨時(shí)接受上司委派之任何工作。

4、做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作,并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。

5、接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求,提供相應(yīng)的服務(wù)的必要的協(xié)助。

6、提供查詢服務(wù),但切記不要隨便將客人資料告知他人。

7、打印各種營(yíng)業(yè)報(bào)表。

8、注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動(dòng)。

9、推銷客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。

10、參加接待員例會(huì),有問題及時(shí)解決,發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感。

工作流程

早班

1、按酒店規(guī)定,檢查自己的儀容儀表,精神飽滿,準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。

2、簽閱交班本,按工作要求檢查鑰匙(包括寄存鑰匙),與上一班的職員接班,了解哪些工作需要本班幫助解決,以及當(dāng)天的客房預(yù)訂情況,特別是VIP客人(包括在住及預(yù)抵)。

3、在柜臺(tái)值臺(tái)的職員首先整理臺(tái)面衛(wèi)生,補(bǔ)充入住登記卡和房卡等必用品。

4、辦理散客和團(tuán)體CHECKIN手續(xù)。

5、于中午12:00AM之后打印一份OC表跟離店。

6、協(xié)助訂房部在可售情況允許的.房額下接受客人處理客人親自的訂房事宜,填寫訂房表并交訂房部輸入電腦。

7、跟折扣或辦理轉(zhuǎn)房,填寫折扣單或轉(zhuǎn)房單給收銀處,然后修改電腦資料,對(duì)于超過(guò)退房時(shí)間而遲退的房間必須填寫雜費(fèi)憑條給收銀處加收房租。

8、當(dāng)班過(guò)程中,應(yīng)把未能完成之工作或特別事項(xiàng)寫在交班本內(nèi)。

9、檢查鑰匙,與接班職員交接班。

中班

1、與早班第一點(diǎn)相同。

2、與早班第二點(diǎn)相同。

3、協(xié)助辦理客人的CHECKOUT手續(xù),并于必要時(shí)填寫雜費(fèi)憑條給收銀處加房租,嚴(yán)格執(zhí)行遲退房加收制度。

4、辦理散客和團(tuán)體CHECKOUT手續(xù),嚴(yán)格執(zhí)行憑條有效證件登記入住制度,認(rèn)真查核客人的登記資料,做好上報(bào)戶口工作。

5、打印“戶口申報(bào)表”報(bào)戶口。

6、第6與早班的第八項(xiàng)相同。

7、制NOSHOWCHARGE

8、第8與早班第9項(xiàng)相同

通宵班

1、第1、2點(diǎn)與早班相同。

2、接待夜間客人,處理夜間發(fā)生的問題，特別緊記，若有突發(fā)事件，必須第一時(shí)間知會(huì)大堂副經(jīng)理處理。

3、日截前CHECKKEY，打印“房租分析統(tǒng)計(jì)表”并核對(duì)報(bào)表，通知夜核作日截。

4、按規(guī)定時(shí)間打印和制作營(yíng)業(yè)報(bào)表，并整理分派裝訂好。

5、與早班的8相同。

6、簽收各部門鑰匙。

7、按規(guī)定時(shí)間打印剩余報(bào)表。

8、打掃環(huán)境衛(wèi)生。

9、與早班第9相同。

接待員工作計(jì)劃 篇6

轉(zhuǎn)眼間，我到接待辦工作已經(jīng)三個(gè)月了。這三個(gè)月是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成著角色的改變和適應(yīng)。接待工作雖然忙碌，卻很充實(shí)；雖然辛苦，卻很快樂。在這短短的時(shí)間里，自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的，同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。

一、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化崗位責(zé)任感

接待工作是連接上下關(guān)系的紐帶，是溝通左右的橋梁，是保證政務(wù)工作順利開展的有效途徑。接待工作是各級(jí)黨委、政府工作的重要組成部分。這就要求我們必須具備較高的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。因此。我必須認(rèn)真學(xué)習(xí)技能和積累知識(shí)，始終以“高標(biāo)準(zhǔn)”要求自己，在工作中不斷加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)，全面提高綜合素質(zhì)。

20xx年10月，全市流動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，很遺憾我沒能和部門的同事一起抗戰(zhàn)，但在借調(diào)的這幾天我學(xué)到了不少的東西。四縣三區(qū)接待能力和風(fēng)格都有所不同，但都將其當(dāng)?shù)靥厣臀幕萑肫渲?，展現(xiàn)了當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展和水平。我們必須牢固樹立起不斷學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的理念，要有意識(shí)地、自覺地加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，盡力彌補(bǔ)一些基礎(chǔ)知識(shí)、基本環(huán)節(jié)上的不足，充分展現(xiàn)xx人的風(fēng)采。

夠承擔(dān)責(zé)任的人，是最值得尊重與信賴的人。無(wú)論做什么，我始終把責(zé)任心放在第一位。特別是來(lái)到接待辦，每時(shí)每刻都有緊迫感，緊張感。工作雖然很辛苦，但我很快樂。時(shí)刻對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)客人負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好接待工作。

二、 耐心細(xì)致，悉心服務(wù)

接待無(wú)小事，要注重細(xì)節(jié)。每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)力求精、準(zhǔn)、細(xì)，做到事事精心安排、不出紕漏，時(shí)時(shí)熱情主動(dòng)、悉心服務(wù)。接待工作貴在責(zé)任心，而責(zé)任心的體現(xiàn)，就是靠細(xì)節(jié)。接待工作量大，繁瑣復(fù)雜，因此要更加著眼細(xì)節(jié)。

在每一次的接待中我都全力以赴、真心誠(chéng)意的為客人服務(wù)。但是剛進(jìn)接待辦的我依然存在很多的不足之處，比如：有兩次在xx接待的時(shí)候忘記帶席卡，在路途中才發(fā)現(xiàn)。雖然沒有造成嚴(yán)重的后果，但這些不足之處我會(huì)一一加以改正。

注重察言觀色、勤于思考從每一個(gè)細(xì)微處抓起，層層落實(shí)，確保賓客能高興而來(lái)、滿意而歸。同時(shí)，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)劍閣的文化傳統(tǒng)、民清風(fēng)俗等。全面提高、豐富接待服務(wù)的品味和內(nèi)涵，用接待過(guò)程每個(gè)細(xì)節(jié)的完美作為送給客人最好的'禮物。

三、 提高效率，努力做好接待工作

接待工作任務(wù)重、要求高、變化快。工作性質(zhì)決定了它是一項(xiàng)被動(dòng)和服務(wù)性強(qiáng)的工作，但我們不應(yīng)坐等領(lǐng)導(dǎo)指示，而是應(yīng)第一時(shí)間獲得信息，從如何完成工作任務(wù)的角度出發(fā)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提前做好工作準(zhǔn)備，靈活的處理接待過(guò)程中出現(xiàn)的意外情況，盡量準(zhǔn)備多套方案，第一時(shí)間將領(lǐng)導(dǎo)要求落實(shí)到位。

腳踏實(shí)地，埋頭苦干，是每一位工作人員，完成本職工作的前提和基礎(chǔ)。創(chuàng)新和發(fā)展是接待工作的靈魂，也是我工作不斷前進(jìn)的不竭動(dòng)力和源泉。

接待辦雖是個(gè)小單位，但又是一個(gè)大舞臺(tái)、一個(gè)大家庭。我作為其中一員要時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。做到襟懷坦白，實(shí)話直言，坦誠(chéng)待人。時(shí)間在疾馳，我們有跨越，更應(yīng)不斷超越，超越自己超越過(guò)去。接待無(wú)止境。為了明天的輝煌，就要把今天的工作做到盡善盡美！我將把過(guò)去的成績(jī)作為新工作的起點(diǎn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，路，在自己腳下！

接待員工作計(jì)劃 篇7

一、接待任務(wù)

客戶/團(tuán)隊(duì)名稱：xxx。

接待日期：20xx年xx月xx日。

參會(huì)人數(shù)：x人。

住宿需求：團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一入住。

早餐、午餐、晚餐安排：早餐各房間包含/午餐自助餐廳就餐/晚餐統(tǒng)一公司晚宴。

會(huì)議需求：早9：00到晚18：00宴會(huì)廳會(huì)議加晚宴。

二、前廳部接待方案

（一）準(zhǔn)備工作

1.貴賓等級(jí)確定為VB，承接部門提前下發(fā)《貴賓接待通知單》，注明貴賓等級(jí)及相關(guān)部門的接待服務(wù)和接待準(zhǔn)備要求，由相關(guān)部門簽收。

2.提前一天打印出次日抵店人員名單，檢查有無(wú)特殊要求，對(duì)有特殊要求的客人，提前做好準(zhǔn)備。

3.服務(wù)員整理好儀容儀表。

4.檢查前廳衛(wèi)生。

5.檢查排房是否合理。

6.檢查房卡是否正確，以及歡迎卡的準(zhǔn)備是否齊全。

抵店前，正門站立4名禮賓員及3名經(jīng)理迎接，負(fù)責(zé)迎接的人員在大堂門口等候，服裝整潔、挺括、精神飽滿、面帶微笑。

（二）客人抵店時(shí)的工作

1.大堂副理在客人抵達(dá)前20分鐘通知相關(guān)人員前來(lái)大廳等候，并告知客人具體抵達(dá)時(shí)間。

2.客人由飯店派專車迎接，機(jī)場(chǎng)代表在接到客人后應(yīng)通知大堂副理客人抵店的時(shí)間。

3.恒安保險(xiǎn)全體成員入住期間，在酒店門前的電子屏幕上顯示出歡迎詞。

4.大堂副理，前廳服務(wù)員在客人到達(dá)前10分鐘都必須到達(dá)大廳準(zhǔn)備歡迎。

5.大堂副理提前安排好專門的行李員提供行李服務(wù)，根據(jù)要求提前送達(dá)房間或客人抵店5分鐘內(nèi)送達(dá)。

6.當(dāng)客人抵達(dá)飯店時(shí)，由門童開車門并用飯店標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言歡迎客人光臨本飯店。

7.大堂副理代表飯店歡迎客人，并把客人介紹給主要負(fù)責(zé)接待的總經(jīng)理或副總經(jīng)理。

8.房務(wù)部經(jīng)理、大堂副理陪同客人直接進(jìn)房。

9.房務(wù)部經(jīng)理率當(dāng)值管理人員及優(yōu)秀服務(wù)員在樓層迎接。

10.房務(wù)部經(jīng)理或大堂副理向客人簡(jiǎn)單介紹飯店的服務(wù)設(shè)施和客房設(shè)施，并負(fù)責(zé)辦理客人入住登記手續(xù)。

11.房務(wù)部經(jīng)理、大堂副理與客人暫別，并祝愿客人入住愉快。

12.大堂副理負(fù)責(zé)保證VIP客人行李正確無(wú)誤地送至客房。

（三）前廳應(yīng)注意的事項(xiàng)

1.提前準(zhǔn)備名人題辭，簽名簿，供VIP客人留言。

2.總臺(tái)、總機(jī)、服務(wù)中心要熟悉VIP客人和房號(hào)、姓名、職務(wù)，當(dāng)接到客人打來(lái)的電話時(shí)，應(yīng)立即稱呼客人的姓名、職位，為客人提供服務(wù)。

3.提前詢問客人是否需要叫醒服務(wù)，若客人需要應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)，提供電話叫醒和人工叫醒兩種服務(wù)。

4.提前詢問VIP需不需要客人免電話打擾，若是需要?jiǎng)t將其房間設(shè)定為免電話打擾狀態(tài)。

5.提前準(zhǔn)備好團(tuán)隊(duì)客人的房間，盡量安排在相近樓層。

6.團(tuán)隊(duì)客人入住時(shí)間不同，提前準(zhǔn)備好到客名單以便登記入住。

7.為客人提供訂票服務(wù)、問詢服務(wù)、洗衣服務(wù)等。

8.團(tuán)體客人的房間應(yīng)提前將長(zhǎng)途電話鎖死，若是客人需要?jiǎng)t需客人自行付費(fèi)。

9.在客人離店前提前準(zhǔn)備好賬單，賬單要清晰明確。

10.客人離店時(shí)指定專門的行李員提供行李服務(wù)。

（四）客人離店服務(wù)

1.客人入住最后一天詢問客人是否需要續(xù)住。

2.客人離店后的第一時(shí)間，打掃客房衛(wèi)生，查看是否有客人不小心遺留下的物品并及時(shí)上報(bào)聯(lián)系客人。

3.在確定客人離店后，做好與前廳客房的交接工作，做好賬單，與客人負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

4.在客人離店前做好送機(jī)服務(wù)，提前預(yù)定好個(gè)人的機(jī)票、時(shí)間和接送車輛，叮囑客人查看隨身攜帶的貴重物品。

5.客人延住時(shí)，為客人另行安排好房間。如果所安排的房間已預(yù)定，可為客人安排同等標(biāo)準(zhǔn)的房間；如果所安排的房間沒有預(yù)定，在客人沒有換房要求的前提下，讓客人續(xù)住此房間。

6.為客人建立詳細(xì)的客史檔案。包括客人姓名、性別、年齡、出生日期、婚姻狀況以及通訊地址、電話號(hào)碼、公司名稱、頭銜等，習(xí)俗、愛好檔案，這是客史檔案中最重要的內(nèi)容，包括客人旅行的目的、愛好、生活習(xí)慣；宗教信仰和禁忌；住店期間要求的額外服務(wù)。了解這些資料有助于為客人提供有針對(duì)性的“個(gè)性化”服務(wù)。

7.在客人離店后，以電子郵件或者信件的形式向客人發(fā)送致謝信，感謝客人的入住，請(qǐng)客人提出寶貴建議，并歡迎客人的再次入住。

8.準(zhǔn)確落實(shí)客人離店時(shí)間，并通知相關(guān)部門作好相應(yīng)離店準(zhǔn)備工作。

9.執(zhí)行總經(jīng)理帶隊(duì)，相關(guān)經(jīng)理參與，在主要通道口歡送，直到客人離開酒店。征求客人意見或填寫“顧客回訪表”。

10.準(zhǔn)備車輛歡送。

（五）突發(fā)事件及處理方案

突發(fā)事件：接待員在幫客人拿行李時(shí)，行李箱的拉鏈突然開了導(dǎo)致行李內(nèi)的物品外掉，客人抱怨。行李員收拾好后，一名客人過(guò)來(lái)告訴行李員這個(gè)箱子的拉鏈壞了，讓行李員小心。這時(shí)那個(gè)抱怨的客人很尷尬

處理：行李員向客人道歉，承認(rèn)是自己工作的失誤，沒有拿好行李箱。那位客人告訴行李員拉鏈壞了以后，行李員要告訴客人拉鏈沒有開，行李完好。避免抱怨客人的尷尬。

三、客房部接待方案

（一）迎客的準(zhǔn)備工作

1.客人到來(lái)前，入住房間衛(wèi)生合格，房?jī)?nèi)用品準(zhǔn)備齊全，房間要由客房部經(jīng)理或主管嚴(yán)格檢查，最后由大堂副理最后檢查認(rèn)可，檢查后退出房間并鎖上房門。

2.在房間桌子上擺放一份半島都市報(bào)或者雜志。

3.在VIP客人入住前一小時(shí)擺設(shè)好鮮花（百合）和果籃（葡萄，蘋果，櫻桃，菠蘿）或者擺放一些小點(diǎn)心和茶葉。

4.貴賓抵店前30分鐘，打開房門，開啟室內(nèi)照明燈。

5.在貴賓入住5分鐘內(nèi)，根據(jù)客人數(shù)送上歡迎茶和小毛巾?？头繙?zhǔn)備好總經(jīng)理的歡迎信和名片?？头繑[放好印有客人名字文具用品，印有客人名字的毛巾、浴衣等。

（二）客人到店的應(yīng)接工作

1.梯口迎賓，抵達(dá)樓面時(shí)，客房部主管、服務(wù)員要在梯口迎接問候。

2.分送行李，將客人的行李快速并且準(zhǔn)確地送達(dá)客人房間?？腿嗽诜?jī)?nèi)辦理入住手續(xù)，手續(xù)辦理完畢后，立即退出房間。

（三）客人住店期間的服務(wù)

1.在客人開會(huì)之前打掃房間，補(bǔ)充客用品，每天一次。

2.夜床服務(wù)，住客房進(jìn)行晚間寢前整理，方便客人休息，整理干凈使客人感到舒適，體會(huì)到家的溫馨。

3.洗衣服務(wù)，客人將要洗的衣物和填好的洗衣單放進(jìn)洗衣袋，服務(wù)員負(fù)責(zé)送洗客衣工作，衣物洗好之后，由客房服務(wù)員送入客房。

4.客房小酒吧服務(wù)，客房配備一定數(shù)量的飲料和干果，服務(wù)員每天上午清點(diǎn)冰箱內(nèi)飲料食品的耗用量，與收費(fèi)單核對(duì)。

5.叫醒服務(wù)，根據(jù)VIP客人的需要提供叫醒服務(wù)，防止會(huì)議遲到。

6.擦鞋服務(wù)VIP客人的客房?jī)?nèi)備有擦鞋紙、擦鞋巾，為客人的擦鞋提供服務(wù)。

7.延期入住問題，因?yàn)椴煌止倦x開的時(shí)間不同，有些客人可能會(huì)延長(zhǎng)入住時(shí)間，或牽扯換房問題，客房要及時(shí)聯(lián)系前廳，處理好延期入住問題。

（四）送客服務(wù)

1.行前準(zhǔn)備工作，為VIP客人預(yù)訂機(jī)票。

2.行時(shí)送別工作，客房部主管、服務(wù)員將VIP客人送下樓層。

3.善后工作，檢查房間物品。

（五）突發(fā)事件及處理方案

突發(fā)事件：客人投訴，進(jìn)入房間后沒有電。但酒店聽到客人描述后知道，房間沒有電是因?yàn)榭腿藳]有把房卡插入卡槽。

處理：先向客人致歉，承認(rèn)是酒店制作的房卡的問題。立刻給客人重新制作一張房卡，和客人一起進(jìn)入房間，現(xiàn)場(chǎng)給客人演示一遍取電的`過(guò)程，然后房卡給客人，再次致歉。

四、會(huì)議接待方案

（一）會(huì)議準(zhǔn)備階段

1.會(huì)議場(chǎng)地桌子的安排：劇場(chǎng)型，參加該會(huì)議參加人數(shù)較多，安排為劇場(chǎng)型，所容納的人員較多。

2.在會(huì)議桌上準(zhǔn)備好紙、筆、水杯、礦泉水、開會(huì)所使用的文件、資料袋。

3.在講臺(tái)上準(zhǔn)備立式麥克以及白板筆。

4.準(zhǔn)備一個(gè)VIP休息室，在會(huì)議茶歇或結(jié)束期間便于與會(huì)人員的交談。在休息室擺放點(diǎn)心、飲料等食品。

5.準(zhǔn)備茶歇服務(wù)，茶歇設(shè)置為自助餐形式，準(zhǔn)備點(diǎn)心、飲料、水果等，標(biāo)準(zhǔn)是x元/位。同時(shí)，由于客人在會(huì)中講話，嗓子比較勞累，應(yīng)準(zhǔn)備潤(rùn)喉的含片或者茶水。

6.檢查燈光、音響、桌椅、空調(diào)是否完好，有無(wú)破損。及時(shí)報(bào)修。

7.做好會(huì)議室內(nèi)衛(wèi)生工作，保持桌面、地面及各個(gè)角落的整潔。

8.檢查窗簾、沙發(fā)套是否干凈、整齊。

9.準(zhǔn)備好屏幕、投影儀等設(shè)施設(shè)備。調(diào)試投影設(shè)備，在會(huì)前與會(huì)議聯(lián)系人做好投影儀的調(diào)試工作，以免會(huì)中出現(xiàn)差錯(cuò)，激光筆放置到位。

10.及時(shí)預(yù)定好鮮花，根據(jù)會(huì)議要求，擺放到位。

11.鋪好桌布，做到干凈整潔，無(wú)破損。

12.根據(jù)會(huì)議要求在會(huì)議室門前擺放簽到桌。

13.設(shè)置好桌簽，提前擺放到指定座位上。

14.在指定的自助餐桌上擺放好茶歇期間準(zhǔn)備的水果、點(diǎn)心、飲料等。

（二）會(huì)中服務(wù)階段

1.在會(huì)議開始前一小時(shí)，打開門、燈。調(diào)節(jié)好室內(nèi)溫度。打開音響，播放輕音樂，更換麥克風(fēng)電池。

2.暖水瓶打好開水，以備會(huì)議開始后使用。

3.水果清洗或切好裝盤，放上水果叉，擺放美觀，用保鮮膜封好，放在會(huì)議桌上。同時(shí)，擺好小毛巾。

4.會(huì)議開始前30分鐘，服務(wù)人員在門口站立服務(wù)問好，并將客人引領(lǐng)到座位處就坐。

5.待全部客人就坐后，開始斟倒茶水，會(huì)議開始后，再添一次茶水，此后每隔15到30分鐘進(jìn)入會(huì)議室添一次茶水，沒有特殊要求，不得隨意進(jìn)入會(huì)議室。

6.會(huì)議室正后門有服務(wù)員站立服務(wù)，為出入客人及時(shí)開門，并注意音量大小，及時(shí)調(diào)節(jié)、解決，為客人指引吸煙區(qū)、洗手間等。

7.續(xù)水時(shí)要將茶杯端起，在客人的右側(cè)后方倒水，不要倒的過(guò)快、過(guò)猛，防止水濺出，以杯子八分滿為宜。

8.在續(xù)水時(shí)，服務(wù)員還要觀察煙缸，缸內(nèi)煙頭超過(guò)兩個(gè)就要進(jìn)行更換。

9.會(huì)議過(guò)程中，服務(wù)員要注意觀察會(huì)議的動(dòng)向，當(dāng)賓客有事招呼時(shí)，要熱情服務(wù)，但要注意走路輕、操作輕，以免打擾其他客人，影響會(huì)議的正常進(jìn)行。

10.會(huì)議進(jìn)行中，要保持會(huì)議室周圍的安靜，做好安全保衛(wèi)工作，做到不該聽的不聽，不該問的不問，不該說(shuō)的不說(shuō)，不要隨便講述會(huì)議情況，做好保密工作。

11.茶歇期間，安排兩名服務(wù)員巡場(chǎng)服務(wù)，為客人斟倒飲料、遞點(diǎn)心等。

12.茶歇期間，要盡快整理會(huì)場(chǎng)，補(bǔ)充和更換各種用品。

13.會(huì)議結(jié)束后，填寫會(huì)議室使用記錄單。

（三）茶歇菜單。

（四）突發(fā)事件及處理方案。

突發(fā)事件：客人在會(huì)議中無(wú)意拉到桌布，導(dǎo)致桌子上的水杯打翻，桌布和客人的褲子被打濕。

處理：服務(wù)人員立即前往，幫助客人將桌子上的文件拿起避免繼續(xù)被水浸濕，向客人提供紙巾進(jìn)行簡(jiǎn)單的擦拭。隨后將客人引領(lǐng)到休息室，拿干凈整潔的衣服褲子給客人換上，同時(shí)會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員將現(xiàn)場(chǎng)水漬清理干凈，鋪上新的桌布，將客人的文件烘干處理后整齊的擺放在新布置的桌面上等待客人回來(lái)。

五、宴會(huì)接待方案

（一）宴會(huì)類型

中餐宴會(huì)

（二）宴會(huì)場(chǎng)地布置

1.把宴會(huì)廳的衛(wèi)生打掃好，保證宴會(huì)廳的環(huán)境。

2.按照每桌十人的要求擺好臺(tái)，要注意中餐擺臺(tái)要求。

3.檢查燈光、音響等設(shè)施是否完好。保證燈光正常，音響要有兩個(gè)，室內(nèi)配備空調(diào)，保證空調(diào)好用。

4.將花籃擺放到位。

5.提前在宴會(huì)場(chǎng)地旁安排兩個(gè)房間，作為宴會(huì)開始前的休息室。一個(gè)是VIP客人專用，一個(gè)是普通客人專用。

6.休息室擺放兩個(gè)長(zhǎng)沙發(fā)，可同時(shí)供六人以上就坐，沙發(fā)中間擺放一張茶幾。

7.客人進(jìn)入休息室時(shí)，要提供茶水和果盤。普通客人進(jìn)入休息，要及時(shí)提供茶水。

8.在休息室安裝空調(diào)，保證室內(nèi)溫度適宜。

9.確保地毯的完整和整潔。

（三）餐前準(zhǔn)備

1.仔細(xì)檢查宴會(huì)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生和休息室環(huán)境衛(wèi)生是否合格。有污物及時(shí)清理干凈。

2.再次檢查宴會(huì)廳設(shè)施設(shè)備是否完好。

3.宴會(huì)開始前，檢查桌上餐具是否齊全，擺臺(tái)是否有誤。

4.宴會(huì)開始前，按客人要求將酒水?dāng)[放到位。如若客人沒有要求，就按每桌兩瓶白酒，一瓶紅酒，一瓶雪碧，一瓶果汁，啤酒和剩余酒水?dāng)[放到服務(wù)臺(tái)旁邊。

5.宴會(huì)開始前一個(gè)小時(shí)打開宴會(huì)場(chǎng)所和休息室的空調(diào)，讓VIP及客人先在休息室休息，安排服務(wù)員倒茶，上水果。并及時(shí)補(bǔ)充和清理垃圾。

6.宴會(huì)開始前半個(gè)小時(shí)看桌服務(wù)員要到位，站在宴會(huì)場(chǎng)所門口迎接客人。傳菜服務(wù)員也要準(zhǔn)備就緒。

7.大廳門口貼出迎接指示牌，寫上參加“xx公司晚宴”請(qǐng)上x樓。

8.詢問宴會(huì)總管，問宴會(huì)正式開始的時(shí)間和要求，如果VIP客人沒有特別要求，就按照12點(diǎn)正式開始宴會(huì)進(jìn)行。

9.11點(diǎn)30之前服務(wù)員給客人打開餐具包裝，并擺放整齊。

10.傳菜主管通知傳菜服務(wù)員，11點(diǎn)30上涼菜，12點(diǎn)宴會(huì)開始禁止上菜，董事長(zhǎng)開始講話，董事長(zhǎng)講話完畢迅速上熱菜。

（四）宴會(huì)服務(wù)

1.上菜時(shí)的順序應(yīng)是先上主桌（VIP），再上其他桌。

2.客人就坐時(shí)，服務(wù)員要為其挪椅子，并且要及時(shí)倒上茶水。其他客人入座后，負(fù)責(zé)看桌的服務(wù)員也應(yīng)及時(shí)倒好茶水。

3.客人用餐時(shí)，服務(wù)員要隨時(shí)注意給客人古碟里的垃圾，如太多或太臟應(yīng)及時(shí)給客人更換古碟。

4.宴會(huì)結(jié)束，應(yīng)等所有人離席后，傳菜員方可撤走桌上的餐具以及桌上所剩的餐品，服務(wù)員立即打掃宴會(huì)廳衛(wèi)生。

（五）宴會(huì)菜單

調(diào)研后添加內(nèi)容

（六）突發(fā)事件及處理方案

突發(fā)事件：客人投訴，宴會(huì)廳的某個(gè)音響沒有聲音。但酒店人員在開始之前已經(jīng)全面檢查，所有設(shè)備都完好。最后查明原因是因?yàn)榭腿诉M(jìn)場(chǎng)時(shí)不小心把設(shè)備插座絆掉了……

處理：向客人道歉，承認(rèn)是酒店的工作失誤，確實(shí)是設(shè)備問題，承諾立馬維修。然后找人把插座插好，并把插座和線放到隱秘的地方，防止有客人再次絆到?；厝ジ嬖V客人已經(jīng)維修好，并再次表示歉意。

接待員工作計(jì)劃 篇8

一、會(huì)議概況：

（一）、會(huì)議時(shí)間：20xx年7月9日?qǐng)?bào)到，會(huì)議期間7月10日全天，

10日晚或11日返程及會(huì)議結(jié)束。

（二）、會(huì)議地點(diǎn)：XXX

（三）、參加會(huì)議人員：集團(tuán)公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員、廣東、四川、浙江公司的分管市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)，可帶一名助手參會(huì)。預(yù)計(jì)參會(huì)20人。

二、活動(dòng)日程（初步計(jì)劃）

時(shí)間具體時(shí)間議程安排

上午08：30—08：45東道主致辭

08：45—09：10XX總通報(bào)公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況

09；10—10：25圍繞會(huì)議主題發(fā)言（每家單位發(fā)言25分鐘；3家）

10：25—10：45茶歇

10：45—12：00圍繞會(huì)議主題發(fā)言（每家單位發(fā)言25分鐘；3家）

中午12：00—14：00午餐及午休

下午14：00—15：30討論

15：30—15：50茶歇

15：50—17：30集中討論

17：30—18：00會(huì)議總結(jié)

三、會(huì)務(wù)組成員

由市場(chǎng)部、綜合部組成配合。

組長(zhǎng)：XXX

副組長(zhǎng)：XXX、XXX

組員：XXX、XXX。

（一）部門分工：

部門具體分工

市場(chǎng)部負(fù)責(zé)收集匯總與會(huì)人員信息、接機(jī)人員安排、分配參會(huì)人員房間、相關(guān)制作（電子版會(huì)議手冊(cè)、電子版會(huì)議背景、桌簽等）、送機(jī)人員安排、會(huì)議短信編輯和發(fā)送、會(huì)場(chǎng)安排、出行陪同人員安排。

綜合部負(fù)責(zé)預(yù)定機(jī)場(chǎng)VIP通道、會(huì)議食宿安排、車輛調(diào)度、出行安排、會(huì)議茶歇、房間水果購(gòu)買和更換。

（二）市場(chǎng)部會(huì)議接待人員分工：

工作內(nèi)容負(fù)責(zé)人直管領(lǐng)導(dǎo)

1、短信發(fā)送（包括歡迎短信、會(huì)議議程安排、返程歡送）

2、匯總參會(huì)人員、到達(dá)及返程航班信息

3、預(yù)約記錄員（備用）

4、相關(guān)制作（包括會(huì)議手冊(cè)、會(huì)議代表證、工作證、提示牌內(nèi)容、會(huì)議背景、桌簽）

5、接送機(jī)人員安排、車輛調(diào)度

6、會(huì)場(chǎng)布置、座次安排

7、配合房間安排

8、配合會(huì)議茶歇、食宿安排（包括水果更換、夜宵安排、自助餐廳專用區(qū)域、叫醒服務(wù)、餐品和茶歇質(zhì)量）

9、配合機(jī)場(chǎng)VIP通道預(yù)定

10、信息收集匯總

11、賓館內(nèi)各路口引領(lǐng)人員（主要是房間—會(huì)場(chǎng)，會(huì)場(chǎng)—餐廳）

接待員工作計(jì)劃 篇9

我校x級(jí)新生將于9月1、2日入學(xué)報(bào)到，全校各部門、各院系要按照高度重視、熱情周到、有序高效、安全儉樸的原則切實(shí)做好迎新工作?，F(xiàn)就有關(guān)工作安排如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)校成立x年迎新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織、指導(dǎo)全校迎新工作。各院系成立迎新工作組，具體組織實(shí)施本院系的迎新工作。

學(xué)校迎新工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成 員：

二、工作時(shí)間安排及工作內(nèi)容

1. 8月28日至8月31日上午，迎新工作準(zhǔn)備。

2. 8月31日14：00開始至9月2日，集中接待新生。

3. 9月3日上午各院系組編軍訓(xùn)連隊(duì)，下午2：00各院系組織新生分別在江南、江北校區(qū)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)與軍訓(xùn)教員見面，開始軍訓(xùn)。

4. 9月4日上午9：30在江南校區(qū)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)舉行開學(xué)典禮暨軍訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)(江北校區(qū)學(xué)生7：40在體育場(chǎng)集合，由軍訓(xùn)教官和指導(dǎo)員帶隊(duì)統(tǒng)一前往江南校區(qū))。軍訓(xùn)匯報(bào)總結(jié)大會(huì)在江北校區(qū)召開。

三、校內(nèi)接待站及聯(lián)合辦公點(diǎn)

江南校區(qū)各院系及經(jīng)管系校內(nèi)接待站及聯(lián)合辦公點(diǎn)：1號(hào)教學(xué)樓1樓大廳(各有關(guān)部門、江南校區(qū)各院系具體位置與去年相同，經(jīng)管系在主樓梯西側(cè))。

江北校區(qū)各院系校內(nèi)接待站：除經(jīng)管系外，其他各院系具體位置與去年相同。

江北校區(qū)聯(lián)合辦公點(diǎn)：1號(hào)教學(xué)樓最西頭一樓大廳。

四、有關(guān)工作分工(見附表)

五、相關(guān)要求

1.新生入學(xué)接待工作是體現(xiàn)學(xué)校管理水平，展示學(xué)校校風(fēng)學(xué)風(fēng)，樹立學(xué)校形象和擴(kuò)大學(xué)校影響的重大事項(xiàng)，各院系、各部門要高度重視，認(rèn)真研究，周密安排，落實(shí)責(zé)任，把工作做細(xì)、做實(shí)。

2.各院系、各部門要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化以學(xué)生為本的'服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，努力做到"設(shè)施到位、人員到位、措施到位、態(tài)度到位";要注意做好各個(gè)工作環(huán)節(jié)的對(duì)接，避免疏漏和遺誤。

3.所有工作人員要注意儀容儀表，身著正裝，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，佩戴校徽和工作人員標(biāo)志牌。與新生接觸的每位同志要對(duì)家長(zhǎng)和學(xué)生所提出的任何問題及困難給予耐心的解釋和解決，做到"首問負(fù)責(zé)，馬上就辦"，如本人解決不了的，要引導(dǎo)到能解決問題的相關(guān)部門。

4.各院系領(lǐng)導(dǎo)在新生報(bào)到期間，要加強(qiáng)和學(xué)生家長(zhǎng)的交流和溝通，召開學(xué)生家長(zhǎng)座談會(huì)，晚間要帶領(lǐng)新生班級(jí)輔導(dǎo)員到新生宿舍走訪，看望學(xué)生，了解學(xué)生情況，幫助解決有關(guān)問題。

5.各院系要認(rèn)真完成新生檔案的接收工作，新生檔案收齊后，按學(xué)工部《x級(jí)學(xué)生檔案移交通知》的要求辦理移交手續(xù)。

6.學(xué)校迎新工作領(lǐng)導(dǎo)小組將在8月31日上午組織人員對(duì)迎新準(zhǔn)備工作進(jìn)行全面檢查。

接待員工作計(jì)劃 篇10

為做好20xx級(jí)新生入學(xué)接待工作，使新生順利、辦理入學(xué)注冊(cè)手續(xù)，讓新生和家長(zhǎng)滿意，特制定工作方案如下：

一、新生報(bào)到程序

各系接待處（審核證件、報(bào)到登記、編班）→計(jì)財(cái)處（辦理學(xué)費(fèi)等交費(fèi)手續(xù)）、學(xué)生工作處（辦理貧困生“綠色通道”手續(xù)）→各系安排宿舍。

新生入住后，可逐項(xiàng)辦理伙食費(fèi)預(yù)存、領(lǐng)取軍訓(xùn)服裝等。

二、新生接待地點(diǎn)

1、新生報(bào)到地點(diǎn)：辦公樓前芒果園

2、新生交費(fèi)地點(diǎn)：電影場(chǎng)舞臺(tái)

3、貧困生辦理“綠色通道”手續(xù)地點(diǎn)：電影場(chǎng)舞臺(tái)

4、招生專業(yè)和就業(yè)咨詢地點(diǎn)：辦公樓前芒果園

5、專業(yè)調(diào)整咨詢地點(diǎn)：辦公樓一樓團(tuán)委辦公室

三、新生接待領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及各部門工作職責(zé)

（一）新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

（二）新生接待各部門工作職責(zé)

1、院長(zhǎng)辦公室、黨委辦公室負(fù)責(zé)人：

（1）負(fù)責(zé)校園營(yíng)造“迎新”氛圍。

（2）負(fù)責(zé)綜合、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)全院各部門工作。

（3）協(xié)同學(xué)生工作處做好新生開學(xué)典禮有關(guān)籌備工作。

2、學(xué)生工作處負(fù)責(zé)人：

（1）組織、協(xié)調(diào)、檢查各系做好新生接待工作。

（2）負(fù)責(zé)辦理貧困生“綠色通道”手續(xù)。

（3）負(fù)責(zé)國(guó)家助學(xué)貸款政策的咨詢和審批工作。

（4）負(fù)責(zé)組織做好新生開學(xué)典禮工作。

（5）負(fù)責(zé)組織各系開展新生入學(xué)教育的思想政治、作風(fēng)紀(jì)律、安全管理等方面教育。

（6）負(fù)責(zé)組織各系統(tǒng)計(jì)新生報(bào)到人數(shù)。

3、招生辦、就業(yè)辦負(fù)責(zé)人：

（1）檢查、指導(dǎo)各系做好新生證件核實(shí)工作。

（2）負(fù)責(zé)招生專業(yè)錄取和就業(yè)情況的咨詢。

（3）負(fù)責(zé)受理新生入學(xué)請(qǐng)假事項(xiàng)。

（4）負(fù)責(zé)了解查明未報(bào)到新生的名單和原因，匯總未報(bào)到人數(shù)和名單。

4、教務(wù)科研處負(fù)責(zé)人：

（1）負(fù)責(zé)新生專業(yè)調(diào)整工作。

（2）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、檢查各系開展有關(guān)專業(yè)的咨詢工作。

（3）負(fù)責(zé)組織各系開展新生入學(xué)的專業(yè)教育。

（4）負(fù)責(zé)組織開展新生軍訓(xùn)工作。

5、后勤管理處負(fù)責(zé)人：

（1）負(fù)責(zé)做好校園示意圖。

（2）負(fù)責(zé)安排接待新生所需交通工具。

（3）負(fù)責(zé)特困新生和家長(zhǎng)的食宿和回程服務(wù)工作。

（4）負(fù)責(zé)校園環(huán)境衛(wèi)生工作。

（5）負(fù)責(zé)水電、照明等保障工作。

（6）組織統(tǒng)籌安全保衛(wèi)、膳食和學(xué)生公寓工作。

6、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人：

（1）負(fù)責(zé)校園安全穩(wěn)定工作。

（2）負(fù)責(zé)校大門和校園內(nèi)交通順暢，安排停車場(chǎng)所，引導(dǎo)外來(lái)車輛有序停放。

（3）負(fù)責(zé)做好新生報(bào)到注冊(cè)區(qū)、繳費(fèi)區(qū)、新生宿舍區(qū)、公共場(chǎng)所等財(cái)物安全工作。

（4）禁止無(wú)關(guān)人員在校門口及校園內(nèi)設(shè)點(diǎn)擺攤銷售。

（5）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)軍訓(xùn)服裝發(fā)放。

7、膳食部負(fù)責(zé)人：

（1）發(fā)放食堂IC卡，受理學(xué)生預(yù)存伙食費(fèi)等。

（2）負(fù)責(zé)開水供應(yīng)等后勤保障工作。

（3）負(fù)責(zé)特困新生和家長(zhǎng)免費(fèi)餐提供。

（4）負(fù)責(zé)新生接待工作人員用餐。

8、公寓部負(fù)責(zé)人：

（1）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各系安排新生住宿工作。

（2）負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、水電維修及安全保衛(wèi)工作。

（3）配合學(xué)生工作管理部門做好新生的思想穩(wěn)定工作。

9、計(jì)劃財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)人：

（1）張貼收費(fèi)公示牌。

（2）收繳學(xué)費(fèi)、書費(fèi)、住宿費(fèi)和代收費(fèi)等。

10、學(xué)院團(tuán)委負(fù)責(zé)人：

（1）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排各車站新生接待工作。

（2）負(fù)責(zé)做好新生報(bào)到注冊(cè)程序圖。

（3）負(fù)責(zé)組織學(xué)生會(huì)、團(tuán)委學(xué)生干部配合新生接待工作。

11、黨委宣傳部負(fù)責(zé)人：

（1）負(fù)責(zé)新生報(bào)到日的有關(guān)宣傳報(bào)道（包括文字、照相、攝影）等工作。

（2）負(fù)責(zé)組織、督促、檢查各處室、系部做好宣傳欄、網(wǎng)站等宣傳工作。

12、網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)人：

負(fù)責(zé)新生注冊(cè)使用的電腦、電話和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。

13、系部負(fù)責(zé)人：各系書記、主任

（1）做好本系專業(yè)介紹、宣傳和畢業(yè)生就業(yè)情況的咨詢工作。

（2）組織輔導(dǎo)員等做好新生及家長(zhǎng)的接待工作。

（3）負(fù)責(zé)本系新生的報(bào)到登記、注冊(cè)、編班等工作。

（4）按照教務(wù)科研處、學(xué)生工作處要求做好新生的.教育和管理工作。

（5）做好新生注冊(cè)人數(shù)等基本信息的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

四、幾點(diǎn)說(shuō)明

1、新生報(bào)到時(shí)須提供的證明材料：錄取通知書、20xx年高考準(zhǔn)考證、身份證復(fù)印件（原件交驗(yàn)）或戶口本復(fù)印件。

2、新生的學(xué)籍檔案或人事檔案材料，新生開學(xué)后以班為單位集中交到所在系部。

3、團(tuán)組織關(guān)系材料，新生開學(xué)后以班為單位集中交到學(xué)院團(tuán)委。

4、黨組織關(guān)系材料，新生開學(xué)后由新生本人交到學(xué)院黨委組織部。

5、戶口遷移材料，新生入學(xué)后以班為單位集中交到學(xué)院戶籍管理部門。

6、保險(xiǎn)費(fèi)，新生開學(xué)后由各輔導(dǎo)員進(jìn)行廣泛宣傳，代收后交計(jì)財(cái)處，再統(tǒng)一交給保險(xiǎn)公司。

五、工作要求

1、9月5日上午8：00上班到崗。

2、以學(xué)生為本，提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。

3、實(shí)行部門第一責(zé)任人制度和部門工作負(fù)責(zé)制，所需工作人員由各部門負(fù)責(zé)抽定。

4、提高安全意識(shí)，確保新生及其家長(zhǎng)在校期間的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

5、工作細(xì)致，周到熱情，不留死角，保障有力。

6、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切配合，堅(jiān)決完成任務(wù)。

六、接待日針對(duì)下雨天氣的工作預(yù)案

如遇下雨天氣，安排利用階梯教室和教學(xué)樓

1、2樓教室，每個(gè)系配備3頂帳篷（聯(lián)通公司答應(yīng)支持20頂，學(xué)校另外再租一部分，由后勤處負(fù)責(zé)）。在電影場(chǎng)搭放帳篷，提供開水，讓學(xué)生及家長(zhǎng)休息。

接待員工作計(jì)劃 篇11

1、在工作期間，要始終保持服務(wù)臺(tái)的干凈、整潔。

2、發(fā)型應(yīng)梳理整齊、干凈，長(zhǎng)發(fā)要盤起，短發(fā)要齊耳。不得染異色發(fā)和梳理奇異發(fā)型。

3、上班時(shí)間只允許戴一枚小型耳釘和一枚戒指。

4、不得濃妝艷抹，要化淡妝，使用淡雅香水。手部和面部要始終保持衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油。

5、一律在休息室梳妝打扮，更換制服。

6、服務(wù)臺(tái)人員應(yīng)保持坐姿端正，舉止文雅。發(fā)現(xiàn)有顧客前來(lái)咨詢時(shí)，應(yīng)迅速起立問候。

7、與客人交談時(shí)，要面帶微笑，目光溫和的`正視對(duì)方。說(shuō)話時(shí)表情、動(dòng)作要適中。

8、客流密集時(shí)要保持站立姿勢(shì)態(tài)，與顧客談話時(shí)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔扼要。

9、接聽電話時(shí)要長(zhǎng)話短說(shuō)，使用文明語(yǔ)言并做好記錄。

10、認(rèn)真學(xué)習(xí)貴賓卡與代金券的管理辦法，嚴(yán)格按規(guī)定管理與發(fā)放，要認(rèn)真做好發(fā)卡記錄和日?qǐng)?bào)表，在發(fā)放貴賓卡時(shí)要及時(shí)將顧客資料輸入電腦。

接待員工作計(jì)劃 篇12

為做好x年新生接待工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、工作時(shí)間

1.本科生新生接待工作時(shí)間

學(xué)校辦公室、學(xué)生處、團(tuán)委、教務(wù)處、財(cái)務(wù)處、長(zhǎng)安校區(qū)管理辦公室、公安處、信息中心、醫(yī)院、后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)(運(yùn)輸、住宿)及各學(xué)院于8月27日14：00開始長(zhǎng)安校區(qū)新生接待工作，接待地點(diǎn)在長(zhǎng)安校區(qū)翱翔體育館。

8月27日 14:00—21:00;

8月28、29日 8:00—21:00;

21:00后教務(wù)處、后勤集團(tuán)(住宿)、財(cái)務(wù)處接待最后一批新生。

2.研究生新生接待工作時(shí)間

8月29日8:00—21:00 在長(zhǎng)安校區(qū)翱翔體育館;

8月30日8:00—21:00 在友誼校區(qū)翱翔訓(xùn)練館。

二、有關(guān)要求

1. 請(qǐng)各單位將新生(含研究生和本科生)接待人員值班表電子檔于7月10日12：00前發(fā)至，新生接待工作人員胸牌將于8月27日13:40在新生接待現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一發(fā)放。

2.新生接待實(shí)行網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)與實(shí)地辦理相結(jié)合的接待辦法，請(qǐng)各單位提前準(zhǔn)備好電腦，以備現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)維護(hù)。掃描設(shè)備8月27日13:40在新生接待現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一配發(fā)。請(qǐng)教務(wù)處、研究生院、學(xué)生處、研工部等相關(guān)迎新工作部門提前將迎新工作相關(guān)數(shù)據(jù)提供給信息中心、財(cái)務(wù)處等相關(guān)部門，保證迎新系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。請(qǐng)迎新工作各相關(guān)單位、各學(xué)院對(duì)照迎新網(wǎng)中本單位負(fù)責(zé)版塊進(jìn)行及時(shí)更新，請(qǐng)學(xué)生處和研工部分別匯總各學(xué)院新生入學(xué)教育安排，統(tǒng)一匯總成本科新生入學(xué)教育安排和研究生新生入學(xué)教育安排并在迎新網(wǎng)統(tǒng)一發(fā)布。聯(lián)系人：信息中心馮 。

3.新生接待期間確因工作需要，必須在長(zhǎng)安校區(qū)住宿的.工作人員，由各單位將匯總信息(包含性別、人數(shù))報(bào)長(zhǎng)安校區(qū)物業(yè)公司吳楊(電話：，)，統(tǒng)一安排住宿。新生接待期間工作人員用餐、飲水等自行解決。接待工作結(jié)束后，由本單位統(tǒng)一上報(bào)參加接待人員名單，學(xué)校發(fā)放補(bǔ)助，標(biāo)準(zhǔn)為每人每天30元。原則上，學(xué)院每天3人，部門按實(shí)際工作人數(shù)上報(bào)。

4.為進(jìn)一步規(guī)范新生接待工作，所有接待人員必須配證上崗，值班人員必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，要求熟悉和了解長(zhǎng)安校區(qū)基本情況和接待工作程序，接待工作實(shí)行首問責(zé)任制。請(qǐng)各有關(guān)單位于8月27日前完成準(zhǔn)備工作，學(xué)校將于27日上午10:00檢查工作準(zhǔn)備情況。

三、相關(guān)安排

1.新生接待期間工作人員班車安排

8月27日12:30由友誼校區(qū)乘車點(diǎn)發(fā)車，21:00由長(zhǎng)安校區(qū)乘車點(diǎn)發(fā)車;

8月28日、8月29日，7：00由友誼校區(qū)乘車點(diǎn)發(fā)車，21:00由長(zhǎng)安校區(qū)乘車點(diǎn)發(fā)車。

2.x年新生接待工作值班安排

(略)

接待部工作計(jì)劃五篇

按照手頭上工作的完成度，下一階段的工作又要開始了。一份優(yōu)質(zhì)的工作計(jì)劃，往往能夠讓你在老板面前眼前一亮。知道怎么寫工作計(jì)劃嗎？請(qǐng)閱讀由小編為你編輯的接待部工作計(jì)劃五篇，不妨參考一下。希望你喜歡！

接待部工作計(jì)劃【篇1】

機(jī)關(guān)黨委和體育部需提前與火車站、鐵路南站、汽車站聯(lián)系，以確定具體接待點(diǎn)位Z；相關(guān)事宜以及遮陽(yáng)傘、南郵橫幅、接站牌等材料請(qǐng)與招辦聯(lián)系（王楷 18951896380）。請(qǐng)機(jī)關(guān)黨委、體育部安排專人負(fù)責(zé)所有材料的借還、保管，并聯(lián)系后勤管理處派車按時(shí)送到指定地點(diǎn)（需要的車輛直接與車隊(duì)聯(lián)系，后勤管理處結(jié)算）。

仙林校區(qū)南操場(chǎng)北側(cè)東門轉(zhuǎn)盤至東門內(nèi)主干道（該道路禁止設(shè)商業(yè)攤點(diǎn)）。

東西向主干道各單位順序，自西向東，南北相向擺放：

南邊：團(tuán)委、學(xué)生會(huì)的服務(wù)站；貝爾學(xué)院（強(qiáng)化培養(yǎng)部）；電子科學(xué)與工程學(xué)院；計(jì)算機(jī)學(xué)院、軟件學(xué)院；材料科學(xué)與工程學(xué)院；理學(xué)院；傳媒與藝術(shù)學(xué)院；人文與社會(huì)科學(xué)學(xué)院；教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院。

北邊：學(xué)生處設(shè)立的新生咨詢點(diǎn)、綠色通道、國(guó)防生選培辦接待點(diǎn)；通信與信息工程學(xué)院；光電工程學(xué)院；自動(dòng)化學(xué)院；物聯(lián)網(wǎng)學(xué)院；地理與生物信息學(xué)院；經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院；外國(guó)語(yǔ)學(xué)院；

各單位按照指定的順序依次設(shè)立自己的接待地點(diǎn)，負(fù)責(zé)新生報(bào)到流程的指導(dǎo)、宿舍安排以及鑰匙發(fā)放等相關(guān)工作。

1、新生接待工作的總協(xié)調(diào)。

2、各運(yùn)營(yíng)商的準(zhǔn)入、把關(guān)、統(tǒng)一安排；合理安排運(yùn)營(yíng)商的攤點(diǎn)，確保經(jīng)營(yíng)有序。

負(fù)責(zé)仙林校區(qū)迎新整體氛圍的營(yíng)造，包括橫幅、標(biāo)語(yǔ)、彩旗等（需要與校辦協(xié)調(diào)由運(yùn)營(yíng)商出資統(tǒng)一布Z），9月7日10：00前完成。

1、接待現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)工作的具體協(xié)調(diào)。

2、設(shè)立新生咨詢點(diǎn)：負(fù)責(zé)新生報(bào)到示意圖、報(bào)到指南、報(bào)到單、各學(xué)院的引導(dǎo)牌、工作證、志愿者證等材料的制作和發(fā)放（9月7日10：00前校內(nèi)接待現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放）。

3、保證貧困生的綠色通道暢通；對(duì)個(gè)別查證屬實(shí)的特困學(xué)生，可以先安排住宿，并解決用餐問題。

4、負(fù)責(zé)全校學(xué)生宿舍的整體安排以及現(xiàn)場(chǎng)個(gè)別宿舍調(diào)整工作。

5、負(fù)責(zé)學(xué)生臥具的購(gòu)買（臥具購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)禁止設(shè)商業(yè)攤點(diǎn)）。

6、軍訓(xùn)服裝發(fā)放：9月7日至8日在大學(xué)生活動(dòng)中心一樓發(fā)放，由學(xué)生本人憑渙烊

7、宿舍物管協(xié)助保衛(wèi)處加強(qiáng)安全巡查，禁止商販進(jìn)入宿舍推銷。

8、9月15日至9月21日，集中組織拍攝新生標(biāo)準(zhǔn)照，由輔導(dǎo)員集中收費(fèi)（10元/人），將洗出1寸照片8張、2寸照片4張，并提供學(xué)生數(shù)碼底片。

1、本科教材發(fā)放與購(gòu)買（通知和安排表由教務(wù)處另發(fā)）：

注：請(qǐng)各學(xué)院9月 9日上午10:00前將各班級(jí)實(shí)際報(bào)到人數(shù),與未報(bào)到學(xué)生名單（在新生分班名單中標(biāo)注）簽字蓋章后報(bào)教務(wù)處教材庫(kù)（聯(lián)系人：江老師,聯(lián)系電話:85866252,18951896362）

時(shí)間：9月7日上午 10:00 點(diǎn)（ 9月1日之前提交定稿文檔的學(xué)院）

2、會(huì)同實(shí)驗(yàn)室設(shè)備與管理處，確定耳機(jī)發(fā)放時(shí)間、地點(diǎn)及方式，由招辦通知各學(xué)院。

1、本科學(xué)生刷卡和交費(fèi)安排：

2、9月6日下午將未扣款學(xué)生名單發(fā)至各學(xué)院，學(xué)生報(bào)到時(shí)只要通知這部分人交費(fèi)即可。

3、財(cái)務(wù)處已代充200元到新生校園卡，計(jì)入新生繳費(fèi)總額。

1、校園環(huán)境布Z：負(fù)責(zé)做好校園保潔；9月7日上午6點(diǎn)前負(fù)責(zé)做好三食堂三樓（體育部乒乓球室）繳費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生保潔及相關(guān)清理工作，乒乓球桌等由體育部處理。

2、汽車的調(diào)度（本科）：準(zhǔn)備好足夠車輛保證新生接待需要，校外接待點(diǎn)負(fù)責(zé)人直接和車隊(duì)聯(lián)系（調(diào)度：王澤新18951896910；運(yùn)輸中心負(fù)責(zé)人：陳學(xué)奎18951896603）。

3、仙林校區(qū)各學(xué)院接待點(diǎn)的桌子安排。各學(xué)院需要多少桌子請(qǐng)于9月 5 日前聯(lián)系陸靜（18951896682），后勤管理處負(fù)責(zé)接受計(jì)劃和安排，7日上午8:30開始統(tǒng)一擺放，迎新結(jié)束后統(tǒng)一收回，各學(xué)院負(fù)責(zé)安排人員簽收、管理；椅子由各學(xué)院自備。

4、負(fù)責(zé)將接待用電源于9月7日11點(diǎn)前到位，其中三食堂三樓的電源7點(diǎn)前到位。

5、本科新生體檢的安排（具體安排見通知）。

仙林校區(qū)體檢時(shí)間：9月14日至15日 地點(diǎn)：仙林校區(qū)門診部（85866112）

7、接待現(xiàn)場(chǎng)設(shè)Z急救車和醫(yī)護(hù)人員，聯(lián)系人賀曉虎（13338626227）。

8、水電的應(yīng)急維修，新生接待期間24小時(shí)值班電話：85866387（仙林校區(qū)）、83492388（三牌樓校區(qū)）。

9、如需要訂盒飯，請(qǐng)于9月6日前聯(lián)系財(cái)務(wù)處（許桂華18951896066、仙林校區(qū)行政南樓135室）購(gòu)買餐券，并提前聯(lián)系飲食服務(wù)中心（劉國(guó)民 13851942898）。各食堂就餐時(shí)間點(diǎn)：三食堂一樓營(yíng)業(yè)到18:30，二樓22:00；南二食堂二樓22:00；其他食堂18:00。新生報(bào)到期間在所有食堂設(shè)立餐券購(gòu)買點(diǎn)，供家長(zhǎng)購(gòu)買餐券就餐。

10、行李接送。請(qǐng)各學(xué)院于9月8日下午5：00前將有行李托運(yùn)的學(xué)生情況（姓名、行李托運(yùn)單、車站，匯總表發(fā)至chhw@njupt.）與陳華偉（18951896913）聯(lián)系,本科生行李于9月9日集中辦理一次，地點(diǎn)在大學(xué)生活動(dòng)中心（需要志愿者4名）。

11、本科新生宿舍用電卡發(fā)放：9月25 日- 27日9:00--16:00。由各學(xué)院學(xué)生骨干到仙林第二開閉所辦理，每大套宿舍一張電卡，辦理時(shí)需交納100元電卡保證金。

12、迎新期間（7日、8日）晚間20:30在仙林接待現(xiàn)場(chǎng)安排一輛返回三牌樓校區(qū)的班車；?？康攸c(diǎn)在仙林校區(qū)東大門內(nèi)。

13、制作迎新期間班車時(shí)刻表，發(fā)布通知：為保證新生接待現(xiàn)場(chǎng)秩序，9月7日中午至8日晚上，學(xué)校班車不再行至圖書館以北區(qū)域。

14、協(xié)助做好財(cái)務(wù)處夜間值班的床鋪、被褥安排工作。

1、校園內(nèi)的各種車輛的行車路線及管理，加強(qiáng)內(nèi)部交通疏導(dǎo)。

2、報(bào)到學(xué)生及家長(zhǎng)的財(cái)產(chǎn)安全及相關(guān)保衛(wèi)工作，現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)。

3、校園內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的攤點(diǎn)設(shè)立及管理，學(xué)生擺攤設(shè)點(diǎn)須經(jīng)審批。

4、學(xué)生交費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)及食堂臨時(shí)售票點(diǎn)的保衛(wèi)工作。

5、校園主要道口新生接待路線指示牌的設(shè)立。

6、戶口遷移證在軍訓(xùn)期間統(tǒng)一收取（可以不遷，但是要遷戶的話必須在10月底之前遷，公安部門規(guī)定以后不再辦理級(jí)學(xué)生戶口遷入）。

7、為保證接待現(xiàn)場(chǎng)秩序，提前公告學(xué)生不得在迎新現(xiàn)場(chǎng)附近停放自行車，并安排保安值班清理不按照規(guī)定停放的自行車。

8、在報(bào)到點(diǎn)東西側(cè)、學(xué)生宿舍門口擺放警示牌。

9、在校園網(wǎng)公布迎新期間的校內(nèi)交通相關(guān)安排。

1、《新生導(dǎo)航》發(fā)放。

2、校園內(nèi)的'咨詢服務(wù)臺(tái)、志愿者的組織。認(rèn)真熟悉迎新工作安排，統(tǒng)籌部署，統(tǒng)一分工，主動(dòng)服務(wù)，熱情有禮貌，食堂、校園主要路口安排志愿者服務(wù)人員。

3、安排志愿者參與校內(nèi)外接待點(diǎn)的接待工作，機(jī)關(guān)黨委、體育部9月4日下班前直接與團(tuán)委（劉志強(qiáng) 18951801840）聯(lián)系確定志愿者人數(shù)。

4、入學(xué)教育場(chǎng)地，請(qǐng)?jiān)?月6日下班前向團(tuán)委（劉志強(qiáng) 18951801840）申請(qǐng)。

5、新生入學(xué)教育地點(diǎn)：行政樓報(bào)告廳150人（行政樓物管 85866582）；圖書館280人報(bào)告廳（顏世偉18951896481）；特大教室480人（教務(wù)處網(wǎng)上申請(qǐng)）；青春劇場(chǎng)580人、多功能廳140人（團(tuán)委）。

1、在仙林校區(qū)物聯(lián)網(wǎng)學(xué)院接待點(diǎn)旁設(shè)立24小時(shí)值班點(diǎn)，及時(shí)發(fā)放暑期未辦校園卡及解決新生校園卡故障，確保校園卡9月7日起能夠正常消費(fèi)。

2、在三食堂交費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助財(cái)務(wù)處設(shè)Z現(xiàn)金充值點(diǎn)，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，9月6日安排到

位，并在新生報(bào)到期間安排技術(shù)人員負(fù)責(zé)維護(hù)。

2、負(fù)責(zé)做好宿舍床位的解釋工作，原則上按照學(xué)號(hào)順序安排住宿。

3、組織老生打掃新生宿舍衛(wèi)生，房間電源開關(guān)、水龍頭都要試用一遍，務(wù)必細(xì)致到位，給新生及家長(zhǎng)留下良好的印象。

4、各學(xué)院的志愿者要有專門的學(xué)生工作干部分管，進(jìn)一步提高志愿者主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。志愿者人數(shù)要在9月4日下班前匯總團(tuán)委和招辦，所有志愿者均要持證（招辦統(tǒng)一制作，由分團(tuán)委負(fù)責(zé)保管）上崗（建議各學(xué)院在新生宿舍安排安全巡邏員或設(shè)Z樓道志愿者，就近服務(wù)新生，尤其是制止到宿舍的推銷人員，防止新生上當(dāng)受騙）。

后勤集團(tuán)、財(cái)務(wù)處、學(xué)生處明確醫(yī)保相關(guān)規(guī)定，在接待現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行公示，入學(xué)教育后集中統(tǒng)一辦理。大學(xué)生醫(yī)保的材料由門診部準(zhǔn)備，充分動(dòng)員學(xué)生自愿參加學(xué)生意外傷害險(xiǎn)，認(rèn)定的特困生由學(xué)校統(tǒng)一投保。

2、9月7日、8日學(xué)生及家長(zhǎng)在食堂就餐的人數(shù)將會(huì)大幅增加，食堂供應(yīng)要做好準(zhǔn)備。

3、請(qǐng)各學(xué)院于9月4日下午16:00前將校內(nèi)值班表發(fā)招辦（zsk@njupt.）進(jìn)行匯總。機(jī)關(guān)黨委安排鐵路南站、中央門汽車站和長(zhǎng)途東站的值班人員，體育部安排火車站的值班人員，一并發(fā)招辦。

1、高度重視。各單位應(yīng)高度重視新生接待工作，所有參與新生接待的工作人員務(wù)必保持高度熱情，積極主動(dòng)為新生及家長(zhǎng)做好服務(wù)工作。

2、明確責(zé)任。實(shí)行“首問責(zé)任制”，能解決的立即解決，解決不了的，積極幫助新生聯(lián)系相關(guān)部門及相關(guān)人員，盡快解決。

3、抓好落實(shí)。細(xì)致考慮相關(guān)情況，做好應(yīng)急工作預(yù)案，落實(shí)好本單位的各項(xiàng)任務(wù)。

4、確保迎新工作順利完成，務(wù)必做到“學(xué)生滿意、家長(zhǎng)滿意、學(xué)校滿意”。

接待部工作計(jì)劃【篇2】

在具體接待工作中，要安排好迎接、座談、食宿、參觀、送行等工作，并注意搞好協(xié)調(diào)配合，使各個(gè)環(huán)節(jié)銜接妥當(dāng)。

(一)迎接引導(dǎo)，沿途介紹。對(duì)接待者來(lái)講，來(lái)訪的都是客人，要盡好地主之誼，盡量為客人提供方便。迎接時(shí)要根據(jù)客人人數(shù)安排好接待車輛，參加迎接的人員要與客人在級(jí)別或身份上對(duì)等或稍低一點(diǎn)，并提前到達(dá)與客人約定的地點(diǎn)。接到客人后，沿途要主動(dòng)向客人介紹景觀或接待安排情況，征求意見，讓客人對(duì)此次活動(dòng)有大體的了解，特別要注意別冷場(chǎng)，要顯示出熱情。迎接引導(dǎo)客人還要注意引導(dǎo)客人時(shí)自己行走的位置、問候握手時(shí)的動(dòng)作、介紹雙方領(lǐng)導(dǎo)的順序、乘坐車時(shí)的禮節(jié)等。

(二)座談交流，服務(wù)周到。接待活動(dòng)中如有座談，要根據(jù)人數(shù)提前安排好座談的地點(diǎn)。房間安排要適中，人少房大，顯得太空落；人多房小，顯得太擁擠。座談地點(diǎn)要注意懸掛橫標(biāo)、座次擺放、茶水供應(yīng)、花草、音響照明、材料擺放等事項(xiàng)。

(三)食宿宴請(qǐng)，妥善安排。住宿要根據(jù)需要進(jìn)行安排，事先打印好房間號(hào)，與日程安排、作息時(shí)間、就餐地點(diǎn)等一并發(fā)至客人手中。就餐要嚴(yán)格按照接待標(biāo)準(zhǔn)，突出地方特色，根據(jù)客人習(xí)慣安排就餐方式，特別要注意飲食衛(wèi)生。宴請(qǐng)時(shí)當(dāng)?shù)貐⒓尤藛T應(yīng)與客人對(duì)等或高半格，并安排好座次、致詞等。

(四)參觀考察，精心準(zhǔn)備。參觀考察要提前安排好車輛，人多時(shí)注意將車輛編號(hào)，引導(dǎo)客人按順序乘坐。根據(jù)需要前面可安排引導(dǎo)車輛，交待清楚行走路線。每個(gè)參觀點(diǎn)要提前準(zhǔn)備好茶水或礦泉水，并要有專人做情況簡(jiǎn)介，同時(shí)要安排好休息地點(diǎn)、方便地點(diǎn)等。

(五)注意送行，善始善終?；顒?dòng)結(jié)束后應(yīng)安排好送行，不能來(lái)時(shí)熱情迎接，走時(shí)冷冷清清，導(dǎo)致整個(gè)接待效果大打折扣。工作人員可先幫助客人訂好車票，屆時(shí)做好送站工作。送行時(shí)要到客人住地送行，等客人乘坐的車輛啟動(dòng)后再離開。

接待部工作計(jì)劃【篇3】

我校x級(jí)新生將于9月1、2日入學(xué)報(bào)到，全校各部門、各院系要按照高度重視、熱情周到、有序高效、安全儉樸的原則切實(shí)做好迎新工作?，F(xiàn)就有關(guān)工作安排如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)校成立x年迎新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織、指導(dǎo)全校迎新工作。各院系成立迎新工作組，具體組織實(shí)施本院系的迎新工作。

學(xué)校迎新工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成 員：

二、工作時(shí)間安排及工作內(nèi)容

1. 8月28日至8月31日上午，迎新工作準(zhǔn)備。

2. 8月31日14：00開始至9月2日，集中接待新生。

3. 9月3日上午各院系組編軍訓(xùn)連隊(duì)，下午2：00各院系組織新生分別在江南、江北校區(qū)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)與軍訓(xùn)教員見面，開始軍訓(xùn)。

4. 9月4日上午9：30在江南校區(qū)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)舉行開學(xué)典禮暨軍訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)(江北校區(qū)學(xué)生7：40在體育場(chǎng)集合，由軍訓(xùn)教官和指導(dǎo)員帶隊(duì)統(tǒng)一前往江南校區(qū))。軍訓(xùn)匯報(bào)總結(jié)大會(huì)在江北校區(qū)召開。

三、校內(nèi)接待站及聯(lián)合辦公點(diǎn)

江南校區(qū)各院系及經(jīng)管系校內(nèi)接待站及聯(lián)合辦公點(diǎn)：1號(hào)教學(xué)樓1樓大廳(各有關(guān)部門、江南校區(qū)各院系具體位置與去年相同，經(jīng)管系在主樓梯西側(cè))。

江北校區(qū)各院系校內(nèi)接待站：除經(jīng)管系外，其他各院系具體位置與去年相同。

江北校區(qū)聯(lián)合辦公點(diǎn)：1號(hào)教學(xué)樓最西頭一樓大廳。

四、有關(guān)工作分工(見附表)

五、相關(guān)要求

1.新生入學(xué)接待工作是體現(xiàn)學(xué)校管理水平，展示學(xué)校校風(fēng)學(xué)風(fēng)，樹立學(xué)校形象和擴(kuò)大學(xué)校影響的重大事項(xiàng)，各院系、各部門要高度重視，認(rèn)真研究，周密安排，落實(shí)責(zé)任，把工作做細(xì)、做實(shí)。

2.各院系、各部門要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化以學(xué)生為本的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，努力做到"設(shè)施到位、人員到位、措施到位、態(tài)度到位";要注意做好各個(gè)工作環(huán)節(jié)的對(duì)接，避免疏漏和遺誤。

3.所有工作人員要注意儀容儀表，身著正裝，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，佩戴校徽和工作人員標(biāo)志牌。與新生接觸的每位同志要對(duì)家長(zhǎng)和學(xué)生所提出的任何問題及困難給予耐心的解釋和解決，做到"首問負(fù)責(zé)，馬上就辦"，如本人解決不了的，要引導(dǎo)到能解決問題的相關(guān)部門。

4.各院系領(lǐng)導(dǎo)在新生報(bào)到期間，要加強(qiáng)和學(xué)生家長(zhǎng)的交流和溝通，召開學(xué)生家長(zhǎng)座談會(huì)，晚間要帶領(lǐng)新生班級(jí)輔導(dǎo)員到新生宿舍走訪，看望學(xué)生，了解學(xué)生情況，幫助解決有關(guān)問題。

5.各院系要認(rèn)真完成新生檔案的接收工作，新生檔案收齊后，按學(xué)工部《x級(jí)學(xué)生檔案移交通知》的要求辦理移交手續(xù)。

6.學(xué)校迎新工作領(lǐng)導(dǎo)小組將在8月31日上午組織人員對(duì)迎新準(zhǔn)備工作進(jìn)行全面檢查。

接待部工作計(jì)劃【篇4】

一、調(diào)研時(shí)間

20xx年2月1日（待定）

二、參加人員

1、市領(lǐng)導(dǎo)：任在剛

2、區(qū)陪同領(lǐng)導(dǎo)：xxx

3、陪同部門：區(qū)委辦政府辦信訪局文物局環(huán)衛(wèi)局住建局城）●（改辦公安分局交警大隊(duì)晉源街辦晉祠鎮(zhèn)義井街辦古太原縣城建管中心

三、調(diào)研資料

1、古晉陽(yáng)城遺址

2、明太原縣城北門（古太原縣城開發(fā)綜合整治）參觀北街民居、北后街民居、東橫街民居、太山寺、秦家大院、晉源文廟（備選）

3、晉祠景區(qū)（綜合整治）

4、吳家堡（城中村改造）

四、調(diào)研線路：

市政府濱河西路吳家堡（城中村改造）新晉祠路七三路七三路新晉祠路步行參觀北街民居北后街民居?xùn)|橫街民居秦家大院、晉源文廟東街迎賓路迎賓路新晉祠路康莊生態(tài)園

五、調(diào)研安排

1、交警和公安工作人員到達(dá)南中環(huán)橋西等候開道領(lǐng)引、保衛(wèi)。

2、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)、工作人員在區(qū)政府主樓門前統(tǒng)一乘車到吳家堡村等候。（義井街辦、城改辦領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)點(diǎn)上放置條桌和飲用水、并安排2名著裝統(tǒng)一的工作人員，負(fù)責(zé)版面、資料、講解）。

3、晉源街辦、文物局領(lǐng)導(dǎo)在古晉陽(yáng)城遺址等候（文物局負(fù)責(zé)版面、資料，楊秀生局長(zhǎng)負(fù)責(zé)講解）。

4、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)王志勇、古太原縣城建管中心、晉源街辦、文物局領(lǐng)導(dǎo)在明太原縣城北門等候。（晉源街辦負(fù)責(zé)點(diǎn)上放置條桌和飲用水、并安排2名著裝統(tǒng)一的工作人員，古太原縣城建管中心負(fù)責(zé)版面、資料。王志勇主任負(fù)責(zé)講解，楊秀生局長(zhǎng)配合）。

5、晉祠鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)在晉祠公園門口等候。

6、各職責(zé)部門領(lǐng)導(dǎo)要親臨一線安排有關(guān)本部門人員做好調(diào)研路線的有關(guān)工作安排，確保調(diào)研圓滿、順利進(jìn)行。

六、具體安排

1、區(qū)政府辦：負(fù)責(zé)接待工作的協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門、信息中心參加調(diào)研，并負(fù)責(zé)安排車輛等事宜。

2、區(qū)環(huán)衛(wèi)局：負(fù)責(zé)調(diào)研沿線及調(diào)研點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生（清掃、保潔）。

3、公安晉源分局：負(fù)責(zé)調(diào)研全程及每個(gè)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作。

4、交警晉源大隊(duì)：負(fù)責(zé)調(diào)研的開道及線路的交通秩序，個(gè)性保障羅城高速口附近的交通暢通。

5、區(qū)城管局：負(fù)責(zé)調(diào)研沿線攤點(diǎn)等的清理和整治工作。

6、晉源街辦：負(fù)責(zé)調(diào)研沿線及點(diǎn)上的環(huán)境衛(wèi)生；做好農(nóng)村穩(wěn)定工作。

7、晉祠鎮(zhèn)：負(fù)責(zé)調(diào)研沿線環(huán)境衛(wèi)生；做好農(nóng)村穩(wěn)定工作。

8、義井街辦：負(fù)責(zé)調(diào)研沿線環(huán)境衛(wèi)生；做好農(nóng)村穩(wěn)定工作。

接待部工作計(jì)劃【篇5】

根據(jù)院黨政辦字[xx]23號(hào)《關(guān)于做好x年新生接待工作規(guī)范的通知》，為確保我系接待工作達(dá)到院領(lǐng)導(dǎo)提出的“熱情、周到、細(xì)致、有序”的要求，使新生滿意、家長(zhǎng)放心，充分體現(xiàn)“建設(shè)全國(guó)高水平獨(dú)立學(xué)院”的目標(biāo)要求，充分展示我系一流的管理水平和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，現(xiàn)對(duì)新生接待工作安排如下：

一、明確任務(wù)

1.新生接待任務(wù)

按計(jì)劃310人(名單見附表1)，按輔導(dǎo)員的分工對(duì)口接待。

其中，市場(chǎng)營(yíng)銷(70人)、公共事業(yè)管理(70人)、會(huì)計(jì)學(xué)(170人)。初步：市場(chǎng)營(yíng)銷140人——張亞平負(fù)責(zé),會(huì)計(jì)學(xué)170人——王晶負(fù)責(zé)。

具體帶班情況依新生實(shí)際報(bào)到人數(shù)再定。

2.現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)宣傳咨詢?nèi)蝿?wù)

專職教師每天上午、下午各安排1人，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)咨詢工作。

3.新生家長(zhǎng)見面會(huì)

9月2日15：00邀請(qǐng)新生家長(zhǎng)在2#教學(xué)樓112教室召開見面會(huì)，介紹各專業(yè)情況和管理要求，回答家長(zhǎng)提問，發(fā)放輔導(dǎo)員聯(lián)系電話。

4.新生專業(yè)介紹會(huì)

9月2日在6#203組織新生進(jìn)行專業(yè)介紹會(huì)(具體時(shí)間地點(diǎn)另行通知)。

二、接待時(shí)間與地點(diǎn)

時(shí)間：9月1日07：00—22：00

9月2日07：00—22：00

地點(diǎn)：學(xué)院中心廣場(chǎng)。

三、成立系新生接待領(lǐng)導(dǎo)小組及分工

(一)成立系新生接待領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

組員：

任務(wù)：對(duì)新生接待工作負(fù)總責(zé)，安排、協(xié)調(diào)處理各類問題。

(二)成立專業(yè)宣傳咨詢小組

由賀瑜老師負(fù)責(zé)。上午、下午各安排1名專職教師。

任務(wù)：負(fù)責(zé)對(duì)新生及新生家長(zhǎng)對(duì)專業(yè)的提問進(jìn)行解答，并進(jìn)行宣傳、介紹。

(三)成立接待服務(wù)組

1.接待服務(wù)組

負(fù)責(zé)人：胡睿

任務(wù)：每天上午下午各抽8名青年志愿者組成服務(wù)隊(duì)參加新生接待工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)每個(gè)志愿者的工作，任務(wù)要具體落實(shí)到人，為報(bào)到新生耐心講解報(bào)到程序(新生報(bào)到流程圖見附表2)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決在新生接待工作中出現(xiàn)的一切問題，督促檢查各服務(wù)組人員具體履行職責(zé)情況，及時(shí)糾正出現(xiàn)的問題。加強(qiáng)請(qǐng)示報(bào)告，每天截止20：00，負(fù)責(zé)收集上報(bào)新生報(bào)到情況。

水電卡、房卡、軍訓(xùn)票發(fā)放組

負(fù)責(zé)人：王晶

任務(wù)：負(fù)責(zé)新生IC卡、房卡及軍訓(xùn)物品票的發(fā)放工作，在發(fā)放過(guò)程中，要依據(jù)各班宿舍情況，并結(jié)合新生個(gè)人實(shí)際情況，合理調(diào)整好宿舍。務(wù)必做到小心謹(jǐn)慎，仔細(xì)核對(duì)，認(rèn)真登記，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。按照?qǐng)?bào)到的先后順序選擇6人間，堅(jiān)持不調(diào)換，不預(yù)留的原則。

3.收檔組

負(fù)責(zé)人：張亞平

任務(wù)：負(fù)責(zé)報(bào)到新生的檔案及黨團(tuán)關(guān)系的收交工作，在收交過(guò)程中必須仔細(xì)核對(duì)新生提交的每一份材料，要細(xì)致核對(duì)新生與檔案里的相片是否一致，詳細(xì)記錄新生因各種情況而未能提交的材料，以備日后為新生補(bǔ)辦手續(xù)。

4.注冊(cè)組

負(fù)責(zé)人：張亞平

任務(wù)：負(fù)責(zé)報(bào)到新生的注冊(cè)辦理手續(xù)，在辦理注冊(cè)的時(shí)候要詳細(xì)記錄新生的基本情況，重點(diǎn)是家庭聯(lián)系電話和父母的聯(lián)系方式，務(wù)必做到細(xì)心、認(rèn)真、仔細(xì)登記。并負(fù)責(zé)將新生實(shí)際報(bào)到名冊(cè)按班級(jí)匯總，在新生報(bào)到后一周內(nèi)返回招生辦。

四、所有準(zhǔn)備工作：8月31日12：00前完成。

1.制作3塊宣傳板(2.4米長(zhǎng)×1.2米高)、一條橫幅(內(nèi)容：明德笑納各方學(xué)子，管理系喜迎遠(yuǎn)方來(lái)客)、一張櫥窗宣傳版，內(nèi)容由團(tuán)工委初定，報(bào)系主任審查，放置在咨詢處(胡睿);

2.按專業(yè)制作新生報(bào)名登記表(張亞平)

3.制作6人間房卡(王晶)

4.準(zhǔn)備100個(gè)紙杯子(王晶)

5.由系團(tuán)工委準(zhǔn)備一塊宣傳板，寫清通知事項(xiàng)(胡睿)

內(nèi)容：

(1)家長(zhǎng)見面會(huì)時(shí)間，地點(diǎn)

(2)軍訓(xùn)的連隊(duì)編成

(3)要求集合的時(shí)間、地點(diǎn)，著裝要求、所帶物品

(4)負(fù)責(zé)接待老師的聯(lián)系電話

6.給工作人員統(tǒng)一發(fā)放工作牌、餐卷

7.給帶新生輔導(dǎo)員制作名片(各300張)

8.對(duì)接待人員進(jìn)行培訓(xùn)，提出明確具體要求(謝永春)

五、要求

(一)思想重視。各組人員要高度重視新生接待工作，把新生接待工作質(zhì)量的好壞，當(dāng)作檢驗(yàn)我們工作作風(fēng)是否扎實(shí)，工作態(tài)度是否端正的一個(gè)重要方面;當(dāng)作我們每個(gè)共產(chǎn)黨員講不講政治，先進(jìn)性強(qiáng)不強(qiáng)的具體體現(xiàn)。各組負(fù)責(zé)人不光要認(rèn)真安排好工作，更要高標(biāo)準(zhǔn)的抓好工作落實(shí)，以良好的形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立西工大明德學(xué)院管理系的品牌。

(二)組織嚴(yán)密。對(duì)參加新生接待工作人員要組織培訓(xùn)(見附表3)，講清做好新生接待工作的`重要性，明確各組的具體分工和具體任務(wù)。各帶班老師要親自坐鎮(zhèn)指揮搞好新生接待工作，重點(diǎn)是在下班后保證24小時(shí)電話暢通，以確保新生報(bào)到時(shí)能夠隨時(shí)接待。每天下班前要召集各組負(fù)責(zé)人收集當(dāng)天的工作情況，并做好當(dāng)天的工作小結(jié)，布置次日的工作任務(wù)和要求。各組要保管好新生的所有資料和檔案，交接好桌椅板凳，防止丟失。計(jì)劃在9月1日15：00召開家長(zhǎng)聯(lián)系會(huì)(見附表4)，向家長(zhǎng)和學(xué)生介紹我系的基本情況、專業(yè)設(shè)置和就業(yè)形勢(shì)，以及回答家長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)提出的問題。

(三)精神振作。參加新生接待的工作人員要衣冠整潔，儀態(tài)端莊，精神飽滿，態(tài)度和藹。要統(tǒng)一佩戴工作牌，堅(jiān)守崗位，服從小組負(fù)責(zé)人的指揮，規(guī)范文明用語(yǔ)，注意說(shuō)話的語(yǔ)氣，視家長(zhǎng)如長(zhǎng)輩，視學(xué)生如弟妹，耐心細(xì)致的處理新生接待工作中出現(xiàn)的各類問題。

(四)搞好協(xié)調(diào)。各服務(wù)組要積極配合，統(tǒng)籌安排，工作中要互相補(bǔ)臺(tái)，分工不分家，以積極向上的心態(tài)做好新生接待的所有工作。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)積極的向各組負(fù)責(zé)人報(bào)告，并及時(shí)處理，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證工作的順利進(jìn)行。對(duì)重大問題要加強(qiáng)請(qǐng)示報(bào)告，不得擅自作主，出現(xiàn)問題要追問當(dāng)事人的所有責(zé)任。