信訪個人述職報告

信訪個人述職報告集錦。

日常工作中,一般就會需要撰寫一份報告，報告的內(nèi)容涉及面較為廣泛，篇幅一般較長。報告的正確格式怎么寫？如果您想更深入地了解這個話題建議閱讀一下“信訪個人述職報告”，希望您能從本文中學(xué)到一些新的知識！

信訪個人述職報告(篇1)

信訪主任述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XX市信訪局的信訪主任，懷著滿滿的工作熱情和責(zé)任心，我向您匯報一年來的工作情況和工作計劃。

一、工作情況

1. 組織信訪工作

作為信訪主任，我積極負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)信訪工作。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定了一系列信訪工作流程，確保信訪案件的高效處理。同時，我也積極參與制定信訪政策、法規(guī)和規(guī)章制度，為信訪工作提供科學(xué)規(guī)范的指導(dǎo)。

2. 加強(qiáng)信訪調(diào)研

我深知只有深入了解信訪問題的實(shí)質(zhì)，才能更好地解決問題。因此，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極組織信訪調(diào)研工作，深入社會調(diào)查，收集各方面的信息和意見。通過調(diào)研，我們得出了一些客觀準(zhǔn)確的結(jié)論，為解決信訪問題提供了依據(jù)和方向。

3. 完善信訪工作機(jī)制

在過去一年中，我著力完善信訪工作機(jī)制，努力推進(jìn)信訪工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和智能化。我們建立了一套完備的信訪管理系統(tǒng)，提高了信息管理和數(shù)據(jù)分析的能力。同時，我還推動了信訪工作與其他相關(guān)部門的溝通協(xié)作，形成了一支合作默契、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的信訪工作團(tuán)隊(duì)。

4. 加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)

我始終把信訪隊(duì)伍建設(shè)放在重要位置。一方面，我通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流等方式提升信訪工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。另一方面，我注重激勵機(jī)制的建設(shè)，通過設(shè)立表彰獎勵制度，激發(fā)信訪工作人員的積極性和創(chuàng)造力。

二、工作計劃

1. 加強(qiáng)信訪案件管理

下一階段，我將進(jìn)一步加強(qiáng)信訪案件管理。通過制定詳細(xì)的信訪工作流程，推行分類管理和分類處置，提高信訪案件處理的效率和質(zhì)量。同時，我們將加強(qiáng)對信訪案件的追蹤和督辦工作，確保每一起信訪案件能夠得到妥善解決。

2. 提高信訪工作的公開透明度

信訪工作的公開透明度對于建立公眾對信訪工作的信任度至關(guān)重要。為此，我將進(jìn)一步加強(qiáng)對外宣傳工作，主動回應(yīng)社會關(guān)切，增加信息公開和溝通交流的機(jī)會，提高信訪工作的公開度和透明度。

3. 推進(jìn)信訪工作智能化建設(shè)

在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，智能化已經(jīng)成為信訪工作的必然趨勢。下一階段，我將加快信訪工作智能化建設(shè)的進(jìn)程。通過引入先進(jìn)的信息技術(shù)手段，完善信訪管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信訪工作的信息化、智能化管理。

4. 加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)

信訪隊(duì)伍作為信訪工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，將繼續(xù)是我們下一階段工作的重點(diǎn)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)人才引進(jìn)和培養(yǎng)工作，提高信訪工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和能力水平。同時，我也將不斷改進(jìn)激勵機(jī)制，激發(fā)信訪工作人員的積極性和創(chuàng)造力。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，通過一年來的努力工作，信訪工作取得了一些成績，但也面臨一些挑戰(zhàn)。我衷心希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，我將一如既往地以飽滿的熱情和責(zé)任心，做好信訪工作，為維護(hù)社會穩(wěn)定和公平正義做出自己的貢獻(xiàn)。

謝謝！

信訪個人述職報告(篇2)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是XX信訪室主任XX，現(xiàn)向您呈交一份《信訪室主任轉(zhuǎn)正述職報告》，特此報告如下：

一、工作開展情況

自擔(dān)任信訪室主任以來，我始終以高度的責(zé)任感和使命感履行工作職責(zé)，緊密結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作。在信訪室組織建設(shè)方面，我注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，著力打造高效專業(yè)的工作團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高工作人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，提升了信訪室整體業(yè)務(wù)水平。在信訪工作方面，我堅(jiān)持依法辦案、準(zhǔn)確權(quán)威發(fā)布信息，為各方提供了及時、準(zhǔn)確和有效的咨詢和幫助。

二、信訪工作成效

在過去的一年里，我主持做好了大量信訪工作，取得了一定的成效。具體包括：

1. 加強(qiáng)信訪信息管理。建立了完善的信訪信息管理系統(tǒng)，對信訪事件進(jìn)行分類、登記、分析和歸檔，提高了信息管理的科學(xué)性和規(guī)范化水平。

2. 加強(qiáng)信訪矛盾化解。在信訪矛盾排查和化解工作方面，我認(rèn)真執(zhí)行了相關(guān)政策和措施，做到了“防、化、勸、穩(wěn)”。有效解決了一系列復(fù)雜的信訪問題，確保了社會穩(wěn)定和人民群眾的合法權(quán)益。

3. 優(yōu)化信訪服務(wù)體系。通過完善信訪接待制度，簡化信訪手續(xù)，提高辦事效率，方便群眾。積極引入互聯(lián)網(wǎng)+信訪服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了在線咨詢、在線申訴等業(yè)務(wù)的全面推廣。

4. 加強(qiáng)宣傳和教育。我深入開展信訪法律法規(guī)和黨風(fēng)廉政教育，加強(qiáng)宣傳指導(dǎo)工作，提高了信訪工作的專業(yè)化水平，增強(qiáng)了信訪工作人員的法律意識和責(zé)任感。

三、存在問題及改進(jìn)措施

在工作中，我也意識到了一些不足之處，主要包括：

1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。在工作中，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前存在部分人員工作時間分配不合理，需要進(jìn)一步調(diào)整和改進(jìn)。

2. 業(yè)務(wù)水平還需要提高。信訪工作具有復(fù)雜性和專業(yè)性，在今后的工作中，我將進(jìn)一步提高個人的業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的工作方法和技巧，提高解決復(fù)雜信訪問題的能力。

3. 與上級部門協(xié)同合作需要加強(qiáng)。信訪工作與各級政府部門密切相關(guān)，今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)與上級部門的聯(lián)系與溝通，密切合作，共同推進(jìn)信訪工作的順利實(shí)施。

四、改進(jìn)工作計劃

為了更好地履職，做好信訪室主任工作，我提出以下改進(jìn)計劃：

1. 加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力。進(jìn)一步提高協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)與各方面部門的溝通和聯(lián)系，形成合力，共同推進(jìn)信訪工作的開展。

2. 提高業(yè)務(wù)能力。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷提高解決復(fù)雜信訪問題的能力，為群眾提供更好的服務(wù)。

3. 深化改革創(chuàng)新。通過深化制度改革和創(chuàng)新，進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，提高辦事效率和質(zhì)量，為信訪人群提供更加便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，對于信訪室主任轉(zhuǎn)正述職報告，我將以更加飽滿的熱情和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，充分發(fā)揮個人的優(yōu)勢和團(tuán)隊(duì)的力量，不斷提升工作質(zhì)量和效益，爭取更好的成績。請領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和支持，期待領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助！

謝謝！

XX 日期

信訪個人述職報告(篇3)

信訪主任述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XX市XX區(qū)信訪局的信訪主任XXX。經(jīng)過一年的工作，我充分認(rèn)識到自己在這個崗位上肩負(fù)著巨大的責(zé)任和使命感。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我本著務(wù)實(shí)、擔(dān)當(dāng)?shù)膽B(tài)度，積極推動信訪工作的創(chuàng)新與進(jìn)步?，F(xiàn)將我在過去一年的工作中所取得的成績及存在的問題以及今后工作的計劃和建議向您做一份述職報告，如下：

一、工作成績：

1. 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

在過去的一年里，我注重提高信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì)。通過制定培訓(xùn)計劃、組織職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)和技能提升培訓(xùn)等方式，提高了隊(duì)員們的專業(yè)知識和信訪工作能力，使隊(duì)伍更加穩(wěn)定和專業(yè)化。

2. 完善信訪制度

針對信訪工作的復(fù)雜性和敏感性，我主動研究并制定了一系列的工作制度，包括信訪舉報、受理和回復(fù)等方面的制度，以規(guī)范工作流程，提高工作效率。

3. 加強(qiáng)案件管理

為了保證案件的及時處理和解決，我積極推行信訪案件信息化管理，建立了案件數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，減少了案件信息的重復(fù)錄入和查詢成本。通過引進(jìn)先進(jìn)的案件管理軟件，提高了案件的辦理效率和質(zhì)量。

4. 加強(qiáng)宣傳工作

為了增強(qiáng)公眾對信訪工作的了解和支持，我積極組織開展信訪政策的宣傳活動，通過微博、微信平臺以及官方網(wǎng)站等多種途徑，提高了信訪知識的普及度和宣傳效果。

二、存在問題：

1. 信訪工作推動力不足

由于信訪工作的特殊性和復(fù)雜性，有些時候我在組織工作推動方面存在一定的困難。在今后的工作中，我將加強(qiáng)和相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，爭取更多的支持和幫助，提高信訪工作的推動力。

2. 信訪案件辦理周期較長

受限于資源和人力的不足，信訪案件的辦理周期較長，有時甚至耽誤了群眾的利益維護(hù)。在未來，我將進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，完善內(nèi)部交流機(jī)制，提高信訪案件的辦理效率。

三、工作計劃和建議：

1. 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。同時，加強(qiáng)和其他部門的溝通交流，爭取更多的資源和支持，為信訪工作提供更好的保障。

2. 創(chuàng)新信訪工作方式

信訪工作的方式和手段需要與時俱進(jìn)，因此我將鼓勵隊(duì)員們積極創(chuàng)新，在信訪工作中引入現(xiàn)代信息技術(shù)手段，提高工作效率和質(zhì)量。

3. 加強(qiáng)宣傳工作

為了增加公眾對信訪工作的理解和支持，我將進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度，向社會大眾普及信訪工作的重要性和信訪制度的價值，促使公眾更加理性、理解和支持信訪工作。

綜上所述，過去一年的工作中，我在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、制度完善、案件管理和宣傳工作方面取得了一些成績，并且在工作推動力和案件辦理效率方面存在一些問題。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新工作方式，加強(qiáng)宣傳工作，并積極與各相關(guān)方面溝通協(xié)調(diào)，共同推動信訪工作的創(chuàng)新和進(jìn)步。

報告完畢，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持！

信訪主任：XXX

信訪個人述職報告(篇4)

述職報告：信訪維穩(wěn)工作實(shí)施情況

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我謹(jǐn)向您匯報我在信訪維穩(wěn)工作方面的具體實(shí)施情況。在過去的一年里，我在信訪維穩(wěn)工作中積極投入，全面推動各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。通過與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，我和團(tuán)隊(duì)成功應(yīng)對了各類復(fù)雜的信訪問題，保障了社會的穩(wěn)定和諧。

為了做好信訪維穩(wěn)工作，我們首先進(jìn)行了充分的調(diào)研，深入了解了信訪群體的心理需求和實(shí)際困境。同時，我們還與相關(guān)政府部門和社會組織建立了良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了信息共享和資源互補(bǔ)。我們團(tuán)隊(duì)還積極參與了警示教育和培訓(xùn)課程，提高了自身的專業(yè)素養(yǎng)和工作技能。

在實(shí)施過程中，我們以穩(wěn)定信訪環(huán)境為目標(biāo)，采取了許多切實(shí)可行的措施。我們建立了一套完善的信訪管理制度，確保了信息的快速準(zhǔn)確傳遞。我們還組織開展了系統(tǒng)的信訪宣傳活動，增強(qiáng)了群眾的責(zé)任感和法制觀念。我們還定期召開相關(guān)會議，加強(qiáng)了各級部門的聯(lián)動配合。

在具體工作中，我們將注意力主要放在以下幾個方面。我們注重信訪人員的咨詢、排解和反饋工作。針對群眾的訴求，我們設(shè)立了信訪咨詢熱線，并派遣專人負(fù)責(zé)處理相關(guān)問題。我們高度重視信訪事件的及時處理。在接到信訪舉報后，我們立即組織調(diào)查，查清事實(shí)，做出公正的處理決策。同時，我們也建立了追蹤和反饋機(jī)制，確保信訪問題能夠得到有效解決。

在過去的一年里，我們共受理了1500起信訪案件。通過我們的努力，其中95%以上的案件得到了圓滿解決，受到了廣大群眾的稱贊和贊許。我們還及時上報了各類信訪情況和問題，提出了針對性的建議和意見。這些舉措不僅幫助我們了解了民意和民情，也為上級領(lǐng)導(dǎo)提供了重要參考。

在信訪維穩(wěn)工作中，我們也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，信訪人員的數(shù)量和要求不斷增長，給我們的工作帶來了很大的壓力。一些信訪人員可能出現(xiàn)極端情緒和不理智的行為，對我們的維穩(wěn)措施提出了更高的要求。面對困難和挑戰(zhàn)，我堅(jiān)信只要我們保持定力和耐心，克服一切困難都是可能的。

小編認(rèn)為，信訪維穩(wěn)工作是一項(xiàng)艱巨而重要的任務(wù)，涉及政府、社會和個人的切身利益。在您的支持和指導(dǎo)下，我會進(jìn)一步提高自身能力，改進(jìn)工作方法，更好地服務(wù)于人民群眾，維護(hù)社會穩(wěn)定。希望您對我的工作給予肯定和鼓勵，同時也歡迎您提出意見和建議，我將虛心聽取并不斷完善。

再次感謝您對我工作的關(guān)心和支持！

此致

敬禮

XXX

信訪個人述職報告(篇5)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位評審專家：

大家好！

我是***市信訪處的信訪主任，今天我來向大家匯報我們在過去一年工作的情況。過去的一年是我從事信訪工作以來最充實(shí)、最充滿挑戰(zhàn)性的一年。在這一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)做了很多工作，下面是我對我們的工作進(jìn)行的總結(jié)和分析。

一、總體情況

在過去的一年中，我?guī)ьI(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)處理了xxx件信訪問題，其中xxx件是針對政府部門的投訴和舉報，xx%的問題已經(jīng)被妥善處理并解決。在這些案件中，我們的團(tuán)隊(duì)注重保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，嚴(yán)守程序規(guī)范和法律法規(guī)，以最大化的公正性和公正性處理問題。

同時，我們也意識到在建立責(zé)任和透明度方面的不足。我們正在積極采取措施來彌補(bǔ)這些不足，讓更多的人能夠?qū)ξ覀兊墓ぷ饔懈钊?、更全面的了解?/p>

二、工作重點(diǎn)

1. 保障公眾的基本權(quán)利

我們在處理信訪問題時始終堅(jiān)持保障公眾的基本權(quán)利，秉承“關(guān)注公眾需求”的理念，針對涉及政府部門的信訪投訴，我們組織了一系列專業(yè)調(diào)查，用最科學(xué)的方法進(jìn)行判斷和處理。我們還在多個渠道開展宣傳活動，鼓勵公眾理性表達(dá)及合理維權(quán)。

2. 推行責(zé)任和透明度

在建立責(zé)任和透明度方面，我們進(jìn)行了重要的探索。例如，我們制定了“信訪辦10點(diǎn)承諾”，將之承諾落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中，充分保證了人民群眾的基本權(quán)利。我們還獨(dú)立開展了“信訪投訴調(diào)查研究項(xiàng)目”，用最科學(xué)的研究方法探究和展示什么樣的處理方式最有效。

三、存在的問題及解決措施

1. 意識形態(tài)不清晰

在這個問題上，我們有一個團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行調(diào)查研究，制定和推進(jìn)解決方案。

2. 組織架構(gòu)不完善

我們正在考慮對我們的組織架構(gòu)進(jìn)行修改，以更好地適應(yīng)我們目前面臨的挑戰(zhàn)。

3. 需要進(jìn)一步改進(jìn)人員培訓(xùn)問題

我們正爭取更多的資源來開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，希望使我們的團(tuán)隊(duì)更具專業(yè)性和技能。

結(jié)語

通過這份述職報告，我從過去一年我們所做的工作中的三個方面進(jìn)行了總結(jié)：總體情況、工作重點(diǎn)和存在的問題及解決措施。我們的工作經(jīng)常面臨著挑戰(zhàn)和困難，但我們的責(zé)任是為人民群眾創(chuàng)造更加公正和透明的社會環(huán)境。我和我的團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)努力工作，展示我們信訪工作的最好面貌。謝謝！

信訪個人述職報告(篇6)

信訪局班子述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我代表信訪局班子，向大家匯報我們過去一年來的工作情況和成果，回顧過去，我們深感責(zé)任重大，困難重重，但也能看到一些值得驕傲和振奮的成績。同時，面對當(dāng)前形勢和任務(wù)，我們也清醒地認(rèn)識到還有許多工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)。以下是我們述職報告的具體內(nèi)容：

一、情況回顧

過去一年，信訪局班子始終高度重視工作，全力以赴完成各項(xiàng)任務(wù)。在政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)持以人民利益為核心，著力解決群眾的訴求和反映問題。通過加強(qiáng)對信訪工作的組織和協(xié)調(diào)，我們在行政信訪、涉法涉訴信訪以及群眾來訪接待等方面取得了顯著成效。

在行政信訪方面，我們加強(qiáng)了信訪接待工作，設(shè)立了24小時熱線，提高了工作效率。通過制定并完善信訪工作制度，加強(qiáng)對信訪人員的培訓(xùn)，有效解決了一些群眾的實(shí)際問題，得到了群眾的一致好評。

在涉法涉訴信訪方面，我們加強(qiáng)了與法院的溝通協(xié)調(diào)，做好案件的咨詢和轉(zhuǎn)辦工作。我們還積極組織法律援助力量，幫助一些群眾解決法律問題，維護(hù)了群眾的合法權(quán)益。

在群眾來訪接待方面，我們注重與群眾的溝通和交流，及時了解和解決他們的困難和問題。我們通過開展各類走訪活動，深入群眾家中，切實(shí)弄清問題根源，積極推動問題解決。

二、成果展示

在過去的一年里，我們共受理行政信訪案件12000起，占全市的60%；涉法涉訴信訪案件1500起，占全市的40%；接待群眾來訪3000人次。我們成功化解了多起復(fù)雜案件，提高了群眾的滿意度和信任度。

另外，在組織和協(xié)調(diào)方面，我們積極參與地方政府的信訪工作會議，提出了一系列改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的措施。我們與相關(guān)部門建立了緊密的合作關(guān)系，共同推進(jìn)信訪工作的順利進(jìn)行。

三、問題和思考

盡管我們在一些方面取得了一定的成績，但也存在一些問題亟待解決。信訪工作的方式和手段需要進(jìn)一步創(chuàng)新和改進(jìn)，提高工作的效率和質(zhì)量。我們應(yīng)進(jìn)一步完善制度建設(shè)，加強(qiáng)信訪工作的規(guī)范化和法制化。我們需要進(jìn)一步提高工作人員的素質(zhì)和能力，以應(yīng)對復(fù)雜多變的信訪工作。

四、下一步工作計劃

為了進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，我們班子將在接下來的工作中，重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

1.加強(qiáng)組織和協(xié)調(diào)，建立健全信訪工作機(jī)制，提高工作效率和質(zhì)量。

2.加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通合作，形成工作合力，促進(jìn)問題的解決。

3.改進(jìn)工作方式和手段，提高科技應(yīng)用水平，提升工作效率。

4.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，持續(xù)加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和能力。

5.注重宣傳和教育，增強(qiáng)群眾的法律意識和信訪意識，預(yù)防和化解社會矛盾。

信訪工作是一項(xiàng)重要的政府職責(zé)，也是我們班子的重要任務(wù)。在未來的工作中，我們將不斷努力，以更高的熱情和更大的信心，更好地為群眾服務(wù)，為社會的和諧穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。

小編感謝您的閱讀！

信訪個人述職報告(篇7)

信訪維穩(wěn)述職報告

一、

自改革開放以來，中國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人民生活水平顯著提高。在發(fā)展進(jìn)程中，一些群眾仍面臨著各種各樣的問題和困擾，他們通過信訪手段向政府表達(dá)自己的意見和訴求。為了保障社會穩(wěn)定，維護(hù)群眾合法權(quán)益，信訪維穩(wěn)工作顯得尤為重要。本報告將詳細(xì)介紹我單位在信訪維穩(wěn)方面所做的工作，以及取得的成績和存在的問題。

二、信訪維穩(wěn)工作概況

自2019年至今，我單位高度重視信訪維穩(wěn)工作，成立了專門的信訪維穩(wěn)工作小組，其中包括相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員以及維穩(wěn)專家等，形成了一個協(xié)調(diào)配合、責(zé)任明確的工作機(jī)制。我們的主要工作職責(zé)包括接受信訪舉報、調(diào)查核實(shí)問題、妥善處理信訪事項(xiàng)、給予回應(yīng)等。

三、工作成績

（一）加強(qiáng)制度建設(shè)

為了規(guī)范信訪維穩(wěn)工作，我們建立了一系列規(guī)章制度，明確了信訪舉報的受理程序、調(diào)查核實(shí)的要求、回應(yīng)群眾訴求的方式等。還成立了信訪維穩(wěn)工作宣傳小組，通過組織培訓(xùn)、發(fā)放宣傳資料等方式，提高工作人員的維穩(wěn)意識和專業(yè)水平。

（二）深入群眾調(diào)查核實(shí)問題

我們高度重視群眾的訴求，積極深入社區(qū)、企事業(yè)單位等地開展調(diào)研工作。通過與廣大群眾面對面溝通、聽取意見和建議，了解他們的具體困難和問題，并及時核實(shí)和解決。通過這種方式，我們加強(qiáng)了與群眾的聯(lián)系，增加了群眾的滿意度。

（三）妥善處理信訪事項(xiàng)

對于信訪事項(xiàng)，我們堅(jiān)持依法依規(guī)辦事，優(yōu)先解決合理合法的問題。我們通過與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，迅速處理涉及人民群眾切身利益的事項(xiàng)，力求給予群眾一個公正、合理的結(jié)果。還加強(qiáng)了對涉及重大社會問題和群體事件的處置，確保社會穩(wěn)定。

（四）高效回應(yīng)群眾訴求

為了及時回應(yīng)群眾訴求，我們建立了信訪舉報回應(yīng)機(jī)制，明確時間節(jié)點(diǎn)，及時給予群眾答復(fù)。在回應(yīng)過程中，我們積極傾聽群眾意見，虛心接受批評，并努力改進(jìn)工作。通過這一機(jī)制，我們增強(qiáng)了與群眾的互信和溝通，有效維護(hù)了群眾合法權(quán)益。

四、存在問題及改進(jìn)措施

（一）工作人員素質(zhì)有待提高

在實(shí)際工作中，我們發(fā)現(xiàn)一些工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和維穩(wěn)能力有待提高，尤其是在處理復(fù)雜問題和應(yīng)對突發(fā)事件方面。為此，我們將加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)和應(yīng)急能力。

（二）工作機(jī)制不夠靈活

目前工作機(jī)制相對僵化，對于不同類型的信訪事項(xiàng)缺乏靈活應(yīng)對方式。我們將進(jìn)一步改進(jìn)工作機(jī)制，根據(jù)不同情況采取不同的應(yīng)對措施，提高工作效率和質(zhì)量。

（三）信息化建設(shè)亟待完善

在信息化建設(shè)方面，我們的工作還不夠完善。在接受信訪舉報、處理事項(xiàng)、回應(yīng)群眾等方面，需要進(jìn)一步強(qiáng)化信息化手段的運(yùn)用，提高工作效率和精確度。

五、總結(jié)

信訪維穩(wěn)工作是維護(hù)社會穩(wěn)定的一項(xiàng)重要任務(wù)。我單位在工作中注重制度建設(shè)、深入群眾調(diào)查核實(shí)問題、妥善處理事項(xiàng)、高效回應(yīng)群眾訴求，取得了一定的成績。工作中仍存在一些問題，我們將進(jìn)一步改進(jìn)工作機(jī)制、提高工作人員素質(zhì)和完善信息化建設(shè)，以更好地履行我們的職責(zé)，維護(hù)社會穩(wěn)定，服務(wù)人民群眾。

信訪個人述職報告(篇8)

信訪局局長述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我是XX市信訪局的局長，今天很榮幸向大家匯報我擔(dān)任局長期間的工作情況。首先，衷心感謝黨組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的大力支持和關(guān)懷，感謝全體同志的辛勤付出和團(tuán)結(jié)合作。

一、工作概況

自我擔(dān)任局長以來，我堅(jiān)持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的路線方針政策，牢固樹立“為民、為官、為信”的理念，堅(jiān)持以人民為中心，努力為群眾辦好事、解難事、保穩(wěn)定。

我們的工作主要集中在以下幾個方面：

1. 加強(qiáng)組織建設(shè)：我積極參與黨組織建設(shè)，注重鍛造忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)狞h員隊(duì)伍。建立健全日常管理制度，加強(qiáng)對黨員干部的教育培訓(xùn)，增強(qiáng)黨員的黨性修養(yǎng)和法律意識，提高工作績效和執(zhí)行力。

2. 強(qiáng)化督導(dǎo)考核：我著力完善督導(dǎo)考核機(jī)制，堅(jiān)持從制度、隊(duì)伍和工作三個方面加強(qiáng)對信訪工作的監(jiān)督和考核。組織各級人員深入一線，及時了解群眾需求和意見，推動信訪問題的解決，保障群眾合法權(quán)益。

3. 拓寬信訪渠道：我們加大信訪渠道的宣傳力度，通過宣傳活動、新媒體等形式向群眾傳遞政策信息，提高群眾的法律素質(zhì)和維權(quán)意識。積極與相關(guān)部門合作，建立健全法律援助和糾紛調(diào)解機(jī)制，為群眾提供便利和切實(shí)的幫助。

4. 改善工作環(huán)境：為了提高信訪工作效率，我加強(qiáng)內(nèi)部管理，改善工作環(huán)境。加強(qiáng)信息化建設(shè)，建立信訪案件管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，提高工作的精確度和效率，減少群眾的辦事成本，優(yōu)化工作流程，提高了工作的質(zhì)量和效益。

二、工作亮點(diǎn)

在過去這段時間的工作中，我們?nèi)〉昧艘幌盗辛咙c(diǎn)和成績。以下是其中的幾個方面：

1. 建立健全工作機(jī)制：通過改革創(chuàng)新，我們建立起了一套既符合實(shí)際又高效的信訪工作機(jī)制。明確責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了各級信訪部門的聯(lián)動工作，減少了工作盲點(diǎn)和重復(fù)勞動，提高了處理信訪問題的效率。

2. 維護(hù)社會穩(wěn)定：我們通過加強(qiáng)與公安、法院、檢察院等部門的溝通與協(xié)作，積極化解群眾信訪糾紛，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)給予教育、幫助和引導(dǎo)，及時穩(wěn)定了社會矛盾。同時，我們還積極組織應(yīng)急處置工作，為社會穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3. 減少上訪人次：通過建立健全信訪事項(xiàng)收集、處理、反饋和評估等制度，及時解決群眾信訪問題，加大對舉報假事務(wù)性處理的查處力度，減少上訪人次，化解了信訪矛盾，平息了局部社會不穩(wěn)定因素。

4. 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)：我們加強(qiáng)對干部人員的培養(yǎng)和選拔，通過定期培訓(xùn)，不斷提高干部人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，為信訪工作提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此外，我們不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，推行輪崗鍛煉、任務(wù)交叉等方式，豐富了干部人員的履職能力。

三、存在的問題

在工作中，我們也面臨一些困難和問題，主要有以下幾點(diǎn)：

1. 人員不足：由于工作量增大，人員配置與需求相比存在不足，造成工作壓力較大。因此，我們需要加大對人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作的綜合素質(zhì)和能力水平。

2. 系統(tǒng)建設(shè)不夠完善：雖然我們已經(jīng)建立了一套信息管理系統(tǒng)，但仍然存在一些問題，例如數(shù)據(jù)共享不暢、信息統(tǒng)計不準(zhǔn)確等。我們需要加強(qiáng)對系統(tǒng)的更新和維護(hù)，進(jìn)一步提升系統(tǒng)的可靠性和安全性。

3. 社會影響力不夠顯著：盡管我們在信訪工作中取得了一定的成績，但在公眾心目中的社會認(rèn)可度和影響力還不夠顯著，需要加大宣傳力度，增強(qiáng)公眾對信訪局工作的理解和認(rèn)同。

四、今后工作思路

針對以上問題，我將著重從以下幾個方面思考和努力：

1. 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)：加大對信訪干部的培訓(xùn)力度，提高其專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。同時，引進(jìn)優(yōu)秀人才，拓寬隊(duì)伍的廣度和深度。

2. 完善制度機(jī)制：進(jìn)一步優(yōu)化信訪工作流程，健全信訪工作制度，提高工作的科學(xué)性和規(guī)范性。同時，加強(qiáng)對信息系統(tǒng)的更新和維護(hù)，提高系統(tǒng)的可靠性和安全性。

3. 加大宣傳力度：通過廣泛傳播信訪局工作的亮點(diǎn)和成績，提高其社會影響力和公眾認(rèn)可度。建立良好的媒體關(guān)系，加強(qiáng)與社會各界的溝通和合作。

4. 推動改革創(chuàng)新：積極借鑒其他地區(qū)信訪工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷探索創(chuàng)新，完善工作機(jī)制，提高工作質(zhì)量和效益。

最后，再次感謝黨組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，感謝全體同志的辛勤付出。作為XX市信訪局的局長，我將一如既往地努力工作，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，為市民群眾辦實(shí)事、做好事，推動信訪工作不斷取得新的成績，為社會的和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量！

謝謝大家！

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信訪個人述職報告(通用八篇)

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信訪個人述職報告 篇1

在國土局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助支持下，堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作、積極進(jìn)取，履行好崗位職責(zé)，現(xiàn)將2016年上半年工作總結(jié)如下：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力提高。

始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀的思想，不斷加強(qiáng)自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力。堅(jiān)持自覺參加機(jī)關(guān)組織的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策。深刻領(lǐng)會上級文件精神，在實(shí)際工作中加以貫徹。通過扎實(shí)的思想政治理論學(xué)習(xí)，使自已能夠樹立大局意識，比較客觀、全面、準(zhǔn)確地看待問題，分析和解決問題。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重視業(yè)務(wù)和法律知識的學(xué)習(xí)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求業(yè)，不斷探索，使自已更加勝任本職工作。堅(jiān)持貫徹執(zhí)行新區(qū)管委會、我局的各項(xiàng)政策、方針，積極參加管委會及我局的各項(xiàng)活動。

二、愛崗敬業(yè)，想事干事，努力做好各項(xiàng)工作。

想事干事，注重在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)提高。新形勢下的工作內(nèi)容不斷更新，要適應(yīng)工作需要就必須堅(jiān)持在干中學(xué)、學(xué)中干，努力鉆研，不斷提高。結(jié)合工作實(shí)踐，能夠恪盡職守，扎實(shí)工作。

1、根據(jù)20供地計劃，上半年共完成6個批次涉及****、御湖**等28宗地的掛牌出讓；3個批次17宗地的劃撥任務(wù)；

2、完成永久性基本農(nóng)田劃定與基本農(nóng)田保護(hù)標(biāo)志的招投標(biāo)及數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作；

3、完成**新區(qū)增減掛鉤項(xiàng)目國土部網(wǎng)上報備工作及2016年度增減掛鉤項(xiàng)目報批工作；

4、完成2016年度地籍變更調(diào)查外業(yè)踏勘及數(shù)據(jù)報送工作；

5、協(xié)助省廳、市局處置上訪案件3起；

6、完成省廳交辦的2016-2016年度圈地囤地治理工作并全部處置到位；

7、協(xié)助綜合監(jiān)察1大隊(duì)完成2016年度衛(wèi)片執(zhí)法檢查內(nèi)外業(yè)調(diào)查處理工作；

8、完成新區(qū)進(jìn)駐項(xiàng)目的土地預(yù)審工作。

三、下半年工作計劃：

1.繼續(xù)全力保障項(xiàng)目用地，做好已批土地的供地工作，服務(wù)新區(qū)建設(shè)。

2.積極穩(wěn)妥的推進(jìn)城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤工作的實(shí)施，促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)。

3.完成2016-2016年度圈地囤地治理工作。

4.協(xié)助綜合監(jiān)察大1隊(duì)扎實(shí)開展執(zhí)法監(jiān)察工作，確保順利通過衛(wèi)片執(zhí)法檢查驗(yàn)收。

5.進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力適應(yīng)新形勢下國土資源管理的要求。

信訪個人述職報告 篇2

下面是小編為大家整理的2022年市信訪局黨建工作述職報告,供大家參考。

今年以來，市信訪局黨組以黨史學(xué)習(xí)教育為主線，緊緊圍繞全市信訪工作總體部署，落實(shí)“三個強(qiáng)化”舉措，不斷推動黨建與信訪業(yè)務(wù)工作同頻共振、互融互促，讓黨旗在信訪為民服務(wù)一線高高飄揚(yáng)?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、強(qiáng)化黨組政治思想引領(lǐng)，讓黨建“有魂”

將理論武裝作為解決信訪工作難題的“金鑰匙”，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，彰顯“統(tǒng)”字。把組織建設(shè)作為第一抓手，落實(shí)黨組書記抓黨建“第一責(zé)任人”職責(zé)，黨組成員一崗雙責(zé)，認(rèn)真抓好機(jī)關(guān)黨委改建工作，夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)，制定黨建工作責(zé)任清單，構(gòu)建上下同心、齊抓黨建的良好運(yùn)行機(jī)制。二是統(tǒng)分結(jié)合，突出“融”字。建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、工作推進(jìn)、協(xié)同共管的工作機(jī)制，充分發(fā)揮黨組理論學(xué)習(xí)中心組領(lǐng)學(xué)促學(xué)作用，推行聯(lián)組學(xué)習(xí)、聯(lián)動交流等黨建觀摩活動，充分發(fā)揮基層黨組織的“宣言書、宣傳隊(duì)、播種機(jī)”作用，全力實(shí)施信訪工作X項(xiàng)提升工程，整體推動全市信訪工作高質(zhì)量發(fā)展取得新進(jìn)步。三是創(chuàng)新模式，強(qiáng)化“學(xué)”字。以黨史學(xué)習(xí)教育為主線，精準(zhǔn)發(fā)力抓部署、精繪路線抓推進(jìn)、深挖資源抓創(chuàng)新，高標(biāo)準(zhǔn)做好“規(guī)定動作”，創(chuàng)新豐富“自選動作”，確保黨史學(xué)習(xí)教育持續(xù)升溫加熱。開展黨員論壇、業(yè)務(wù)講堂、經(jīng)典誦讀等形式多樣的主題黨日；結(jié)合慶祝建黨100周年，組織全市信訪系統(tǒng)黨員干部赴XX開展紅色主題教育實(shí)踐活動，形成優(yōu)質(zhì)高效的黨內(nèi)政治生活局面。

二、強(qiáng)化黨員先鋒模范作用，讓黨建“有形”

積極投身“為群眾排憂解難送溫暖”行動，在疫情防控、重大活動信訪服務(wù)保障、巡視巡察等重大考驗(yàn)、重點(diǎn)工作中站得出來、擔(dān)得起來、沖得上去。一是攻堅(jiān)整治有力度。采取工作專班并軌運(yùn)行、一體化實(shí)體辦公的工作模式，集中力量開展重復(fù)信訪治理、規(guī)范越級進(jìn)京信訪秩序、城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域突出信訪問題整治X大攻堅(jiān)活動，以錘煉黨性、為民服務(wù)、推動發(fā)展的實(shí)際行動踐行初心、擔(dān)當(dāng)使命。二是接訪窗口顯溫度。不斷完善接訪窗口的軟硬件設(shè)施，為群眾提供舒適、溫馨、便利的接待場所和周到的服務(wù)，通過持續(xù)開展“一張笑臉相迎、一杯熱水相待、一句問候暖心、一片誠心相助”的四個一活動，把來訪群眾當(dāng)家人，把群眾的事當(dāng)家事辦，讓來訪接待窗口直通群眾心口。三是崗位奉獻(xiàn)有深度。深入推進(jìn)“爭創(chuàng)人民滿意信訪部門、爭當(dāng)人民滿意信訪干部”活動，持續(xù)深化“基層服務(wù)一線”,深度挖掘“最美信訪干部”“崗位之星”,培育選樹先進(jìn)典型。成立黨員志愿服務(wù)隊(duì)，設(shè)立黨員先鋒崗、黨員責(zé)任區(qū)，引導(dǎo)黨員干部努力成為工作模范、崗位先鋒、業(yè)務(wù)能手、廉潔標(biāo)兵。

三、強(qiáng)化黨建凝心聚力優(yōu)勢，讓黨建“有為”

始終牢記、忠誠履行“為民解難、為黨分憂”的政治責(zé)任。一是為民服務(wù)解民憂。認(rèn)真聽取社區(qū)群眾、屬事屬地部門、基層信訪工作人員等各方意見建議，針對群眾反映強(qiáng)烈的問題，確定“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目X個和惠民微實(shí)事X個，靶向發(fā)力解決群眾身邊急難愁盼問題，真正讓民生實(shí)事工作更有溫度、更有力度。二是“指尖信訪”更高效。依托信訪信息系統(tǒng)，構(gòu)建信、訪、網(wǎng)、電全方位、立體式的群眾訴求表達(dá)平臺，實(shí)現(xiàn)了信訪業(yè)務(wù)辦理各環(huán)節(jié)全覆蓋，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上與網(wǎng)下有機(jī)銜接、網(wǎng)上向“掌上”延伸，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)信訪到“指尖信訪”的轉(zhuǎn)變，群眾反映事項(xiàng)更加便捷，答復(fù)辦理更加高效。三是強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)抓落實(shí)。會同市委黨史教育辦制定黨政領(lǐng)導(dǎo)專題接訪計劃，全市領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭接訪下訪X余次，面對面聽取百姓聲音，協(xié)調(diào)資源力量“一攬子”解決好群眾反映的信訪問題。加大對縣級市（區(qū)）高質(zhì)量發(fā)展考核指標(biāo)體系中信訪工作的權(quán)重，壓緊壓實(shí)初信初訪首接首辦責(zé)任，及時高效解決群眾信訪訴求，以實(shí)實(shí)在在的工作成效體現(xiàn)作為、惠及群眾。

接下來，市信訪局始終堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，堅(jiān)持以人民為中心的理念，把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為檢驗(yàn)信訪工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，聚焦群眾急難愁盼問題，用心用情用力解決群眾的合理訴求，搭好“連心橋”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，千方百計為群眾排憂解難，將黨委政府的溫暖送到千家萬戶。

信訪個人述職報告 篇3

根據(jù)通知要求，現(xiàn)將國土局上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃匯報如下：

國土資源局作為政府職能部門，始終把“保紅線、保發(fā)展、保民生”作為工作的出發(fā)點(diǎn)，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保障地方經(jīng)濟(jì)安全努力工作。

1、耕地紅線。嚴(yán)格落實(shí)耕地保護(hù)責(zé)任制度，完成市政府下達(dá)的耕地保有量112.75萬畝以及基本農(nóng)田保護(hù)面積95.9萬畝的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了耕地總量動態(tài)平衡。健全基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)管理制度、監(jiān)督檢查制度等制度，并嚴(yán)格執(zhí)行基本農(nóng)田“五不準(zhǔn)”等上級關(guān)于耕地保護(hù)的各項(xiàng)政策，實(shí)現(xiàn)了耕地保護(hù)工作的制度化、規(guī)范化。

2、群眾利益紅線。始終把維護(hù)群眾的國土利益放在首位，不觸犯損害群眾利益這根“紅線”，把維護(hù)群眾權(quán)益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。認(rèn)真貫徹黨的群眾路線、“兩學(xué)1一做”等教育實(shí)踐活動，設(shè)身處地的為群眾著想，為群眾辦實(shí)事。不斷創(chuàng)新工作方式，簡化辦事流程，杜絕“門難進(jìn)，臉難看”現(xiàn)象的發(fā)生。上半年共辦理土地登記955宗地，其中辦理國有土地使用權(quán)登記894宗,集體土地使用權(quán)登記5宗，辦理國有土地使用權(quán)抵押權(quán)注銷登記32宗，國有土地使用權(quán)抵押權(quán)設(shè)定登記24宗,融資額達(dá)3.2億元人民幣。

（二）突出三條主線，土地報批及供應(yīng)、土地節(jié)約集約利用、占補(bǔ)平衡項(xiàng)目

1、土地報批及供應(yīng)。所上報的12個批次和一個單獨(dú)選址項(xiàng)目，截至目前除第2批次外全部經(jīng)省政府批準(zhǔn)，面積1826畝；未經(jīng)省廳審核通過第2批次面積396.2畝，已重新組織上報，待市局審核。另外石濟(jì)鐵路客運(yùn)專線項(xiàng)目和全區(qū)教育新增建設(shè)用地項(xiàng)目也正積極組織材料。同時加強(qiáng)國有建設(shè)用地供應(yīng)管理工作，截止目前，上半年總計供應(yīng)土地24宗，供應(yīng)面積1462.15畝，成交價款15384.37萬元。其中招拍掛出讓土地15宗，出讓面積1016.52畝，成交價款12548.2萬元；其中商住用地3宗，出讓面積65.95畝，成交價款2715萬元，工業(yè)用地12宗，出讓面積950.57畝，成交價款9833.2萬元。劃撥土地6宗，劃撥面積350.2畝。協(xié)議出讓土地3宗，協(xié)議出讓面積95.43畝，成交價款2836.17萬元。

2、土地節(jié)約集約利用。搭建國土資源基礎(chǔ)管理、保障發(fā)展和規(guī)范運(yùn)行的工作新平臺，全面推進(jìn)城鄉(xiāng)建設(shè)用地“增減掛鉤”工作，增加耕地有效面積，提高耕地質(zhì)量。一是上報工礦廢棄地復(fù)墾利用項(xiàng)目，涉及宋堤口窯廠、丁莊鄉(xiāng)張莊棉站，總規(guī)模91.8畝；二是積極督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)對工礦廢棄地復(fù)墾利用項(xiàng)目中的窯廠拆遷復(fù)墾，鄭家寨鎮(zhèn)前侯窯廠、神頭鎮(zhèn)刁家窯廠、xx鎮(zhèn)王落伍窯廠已復(fù)墾完畢，等待驗(yàn)收，新增建設(shè)用地指標(biāo)203.7畝；三是協(xié)調(diào)省廳掛鉤辦，新報一批建新區(qū)，涉及神頭鎮(zhèn)中心社區(qū)安置區(qū)、義渡口鄉(xiāng)制衣廠、宋家鎮(zhèn)社區(qū)中心小學(xué)、宋家鎮(zhèn)電商園區(qū)，總面積90畝。

3、占補(bǔ)平衡項(xiàng)目。203月底，我區(qū)度占補(bǔ)平衡項(xiàng)目順利通過省級審核，轉(zhuǎn)入部級耕地儲備庫復(fù)核，入庫規(guī)模5405畝，新增耕地5235畝。同時對20占補(bǔ)平衡項(xiàng)目的驗(yàn)收工作，截止目前已有11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成施工，等待市局驗(yàn)收?；巨r(nóng)田劃定工作省廳下達(dá)我區(qū)劃入基本農(nóng)田任務(wù)5.1萬畝,已確定劃入面積4.4萬畝,還有0.7萬畝未確定劃入位置，目前我局正協(xié)調(diào)解決。

1、規(guī)范規(guī)劃管理。一是積極做好我區(qū)土地利用總體規(guī)劃修改和調(diào)整的審批工作。省批調(diào)整材料已上報市局，待市局審核通過后上報省廳。調(diào)整面積11.5877 公頃,調(diào)整地塊位于安德街道、xx鎮(zhèn)、邊臨鎮(zhèn)三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)；省批修改材料已上報市局，待市局審核通過后上報省政府，修改面積23.1671公頃，修改地塊位于安德街道、xx鎮(zhèn)、邊臨鎮(zhèn)及神頭鎮(zhèn)四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)。二是嚴(yán)把預(yù)審工作的審核關(guān)。在出具預(yù)審過程中，凡不符合我區(qū)土地利用總體規(guī)劃（-）的，圖斑、地類、面積核實(shí)不準(zhǔn)或資料不全的項(xiàng)目用地，一律不得通過用地預(yù)審。在此前提下，年上半年出具建設(shè)用地預(yù)審意見共計7份。

2、規(guī)范地籍管理。一是完成20土地變更調(diào)查二下成果復(fù)核修改及上報工作，為年衛(wèi)片檢查提前消化了765.5畝的新增建設(shè)用地；二是按照魯政辦字103號文和德政辦字80號文的要求，開展農(nóng)村集體土地三權(quán)發(fā)證工作，目前611個發(fā)證村莊的外業(yè)測量、圖根點(diǎn)布設(shè)、地形圖制作完成、兩個試點(diǎn)發(fā)證村已報區(qū)政府批復(fù)現(xiàn)以制證完成。內(nèi)業(yè)建庫已完成593個村莊目前已收尾復(fù)查階段。

3、規(guī)范財務(wù)管理。認(rèn)真執(zhí)行“收支”兩條線財務(wù)管理制度，專款專用，嚴(yán)格“三公”經(jīng)費(fèi)開支，先后出臺規(guī)范差旅費(fèi)管理制度、規(guī)范津貼補(bǔ)貼發(fā)放制度、規(guī)范土管所支出管理制度、公務(wù)卡制度等，通過加強(qiáng)管理，嚴(yán)格控制，全局“三公”經(jīng)費(fèi)開支較往年大幅下降。

4、規(guī)范測繪管理。根據(jù)省廳、市局要求，不定期對我區(qū)現(xiàn)存的一、二類測量標(biāo)志點(diǎn)共計26處進(jìn)行定期巡查，并做好維修維護(hù)；“數(shù)字城市”建設(shè)工作經(jīng)市局統(tǒng)一部署和局黨組的積極調(diào)度，已完成招投標(biāo)工作，并與中標(biāo)的山東智邦房地產(chǎn)評估測繪有限公司簽訂合同。目前已通過省測繪院質(zhì)檢站的內(nèi)外業(yè)審查，在規(guī)定的時間內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)的完成了市局的任務(wù)。

（四）重視四條專線，落實(shí)耕地保護(hù)、占補(bǔ)平衡轉(zhuǎn)讓、土地執(zhí)法監(jiān)察、廉政建設(shè)

1、落實(shí)耕地保護(hù)工作。一是嚴(yán)格落實(shí)耕地保護(hù)責(zé)任制度，完成市政府下達(dá)的耕地保有量112.75萬畝以及基本農(nóng)田保護(hù)面積95.9萬畝的工作任務(wù)；二是嚴(yán)格執(zhí)行占補(bǔ)平衡政策，做到“占多少，補(bǔ)多少，占一補(bǔ)一，占優(yōu)補(bǔ)優(yōu)”，實(shí)現(xiàn)了耕地總量動態(tài)平衡；三是建立耕地后備資源調(diào)查評價綜合數(shù)據(jù)庫，并為科學(xué)制定相關(guān)耕地保護(hù)政策提供決策依據(jù)。

2、落實(shí)占補(bǔ)平衡轉(zhuǎn)讓。積極落實(shí)占補(bǔ)平衡及異地交易，將資源變資產(chǎn)，全力支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。積極協(xié)調(diào)省、市國土部門，將20入庫的5300畝和2015年新驗(yàn)收4600畝指標(biāo)對外尋求合作，為城市建設(shè)籌措資金。按市場價值，以上指標(biāo)價值7.92億。經(jīng)國土局的多方洽談并與省國土資源廳溝通，我區(qū)與青島市黃島區(qū)達(dá)成基本農(nóng)田代保意向,代保面積1.5萬畝,價格3萬/畝,總價4.5億元人民幣。

3、落實(shí)土地執(zhí)法監(jiān)察。一是加大信訪調(diào)查處理。按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理、實(shí)事求是、有錯必糾”的原則依法做好信訪工作，化解了社會矛盾。上半年共接聽“12336”舉報電話2件、來人3件，辦理“12345”市民熱線24件，承諾熱線3件，區(qū)信訪局來函1件，與去年同期相比明顯下降，以上問題全部及時有效的處理答復(fù)，重大節(jié)慶活動沒有因國土資源問題發(fā)生群體的事件，維護(hù)了我區(qū)的良好形象；二是完善變更調(diào)查圖斑數(shù)據(jù)。2015年我區(qū)土地變更調(diào)查數(shù)據(jù)已全部收悉，圖斑數(shù)為611個，面積3227.6畝。目前各類圖斑數(shù)據(jù)已全面把關(guān)審核完畢，其中違法用地圖斑175個，面積322.9畝（耕地105.3畝），主要以農(nóng)村宅基地占地為主；三是強(qiáng)化土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法監(jiān)察。一方面本著從嚴(yán)處理、依法拆除等行政措施進(jìn)行“消滅”；另一方面積極協(xié)調(diào)市局、省廳，爭取上級政策支持，通過多申請建設(shè)用地指標(biāo)進(jìn)行“消化”。爭取把違法占地比例控制在10%以內(nèi)，避免被約談和問責(zé)；四是加強(qiáng)日常巡回執(zhí)法監(jiān)察。建立了土地巡查執(zhí)法辦公室，明確職能目標(biāo)，取消鄉(xiāng)鎮(zhèn)所單獨(dú)執(zhí)法職能，實(shí)行監(jiān)察中隊(duì)分片駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一執(zhí)法。2016上半年共發(fā)現(xiàn)、制止、處理各種土地違法行為36起，其中制止、整改24起，立案查處12起。

4、廉政建設(shè)。針對正在開展的“兩學(xué)一1做”和黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗工作的要求，我局堅(jiān)持將理論學(xué)習(xí)放在首位，努力提高全局干部職工善治善為、勤政廉政的能力。按照“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、快節(jié)奏”的作風(fēng)要求，強(qiáng)化系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)作、財務(wù)規(guī)范管理、努力提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。以規(guī)范權(quán)力運(yùn)行為核心，深入開展土地使用權(quán)審批和出讓行為專項(xiàng)整治，堅(jiān)持“兩手抓、兩手硬”，推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)與業(yè)務(wù)工作融合，通過干部隊(duì)伍素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提高，較好的開展征地拆遷、群眾信訪、地質(zhì)災(zāi)害防治等工作，維護(hù)了群眾合法權(quán)益，推進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一是堅(jiān)持“開源節(jié)流”并存，認(rèn)真抓好征供地服務(wù)。在重點(diǎn)項(xiàng)目及民生項(xiàng)目用地方面為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。嚴(yán)格土地征收程序，全力保障經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展用地；深入落實(shí)節(jié)約集約用地政策，嚴(yán)格執(zhí)行國有建設(shè)用地招拍掛出讓制度。

二是深入推進(jìn)城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤工作。一是對已實(shí)施拆遷但未立項(xiàng)的增減掛鉤項(xiàng)目，積極與市局溝通，同時督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)加快拆遷進(jìn)度，涉及徽王莊鎮(zhèn)徽王社區(qū)、鄭家寨鎮(zhèn)中心社區(qū)兩個掛鉤項(xiàng)目區(qū)，包括東角寨村、大單家、李家坊等6個村莊，總規(guī)模722畝，項(xiàng)目復(fù)墾后可新增建設(shè)用地指標(biāo)580畝；二是對已納入2015年復(fù)墾計劃的工礦廢棄地項(xiàng)目，爭取盡快申報驗(yàn)收，涉及宋堤口窯廠、丁莊鄉(xiāng)張莊棉站，復(fù)墾耕地82.9畝；三是20工礦廢棄地復(fù)墾利用項(xiàng)目申報驗(yàn)收，涉及xx鎮(zhèn)王落伍窯廠、刁家窯廠、前侯窯廠，復(fù)墾耕地203.7畝。

一是嚴(yán)格耕地保護(hù)管理，落實(shí)耕地及基本農(nóng)田保護(hù)制度。進(jìn)一步明確耕地特別是基本農(nóng)田保護(hù)目標(biāo)和要求，認(rèn)真排查全區(qū)耕地后備資源，篩選出優(yōu)質(zhì)地塊，爭取完成區(qū)政府下達(dá)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)3823畝的占補(bǔ)平衡指標(biāo)任務(wù)數(shù)。

二是加大執(zhí)法監(jiān)察力度，嚴(yán)格違法違規(guī)用地查處。進(jìn)一步加大動態(tài)巡查，基層國土所每周巡查不少于2次，堅(jiān)持定期巡查與不定期抽查相結(jié)合、局監(jiān)察大1隊(duì)巡查與基層巡查相結(jié)合、重點(diǎn)區(qū)域排查和全面巡查相結(jié)合，將苗頭性、傾向性的土地違法違規(guī)問題消除在萌芽狀態(tài)，全力維護(hù)好全區(qū)用地秩序。

一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)管理、干部選拔、評價考核、管理監(jiān)督等機(jī)制，

下半年將招考5名國土資源專業(yè)的大學(xué)生，充實(shí)干部隊(duì)伍；二是加強(qiáng)廉政風(fēng)險評估。排查崗位風(fēng)險點(diǎn)，制定廉政風(fēng)險點(diǎn)防控措施，促進(jìn)廉政勤政；三是加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。邀請市局相關(guān)科室骨干精英對我局進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升業(yè)務(wù)水平。

信訪個人述職報告 篇4

信訪主任述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

我是XX市XX區(qū)信訪局的信訪主任，非常榮幸能夠在這里向您們匯報我們過去一年的工作情況。

一、工作概況

去年，我所在的信訪辦共接到信訪舉報4000余件，其中涉及教育、醫(yī)療、環(huán)保、土地等領(lǐng)域，問題涉及多方面，內(nèi)容繁雜，我們都盡力讓每一件事情都被照顧到。

二、主要工作成果

1.及時受理有效處理信訪問題

我們及時受理來自群眾提出的信訪問題，并對于問題進(jìn)行有效處理。我們在處理信訪問題時，尊重群眾、尊重事實(shí)、尊重法律，充分調(diào)查取證并進(jìn)行周密研判，使得得到了不少群眾的信任和認(rèn)可。通過我們的工作，社會穩(wěn)定得到了保護(hù)。

2.建立健全的問題反饋機(jī)制

我們在信訪處理過程中注重對于問題的反饋，使得群眾獲得了及時的反饋和處理結(jié)果。并且，我們還建立了一個多方參與的問題協(xié)商機(jī)制，包括政府部門、公安機(jī)關(guān)、群眾代表等，這使得我們的對于問題的解決更加具有說服力和公正性。

3.加強(qiáng)信訪工作的信息公開

我們的信訪工作一直保持著及時、公開、公正的原則，以群眾的角度去闡釋問題處理的思路。我們通過多種渠道開展宣傳工作，主動向社會公開我們的工作內(nèi)容、工作進(jìn)展和答復(fù)情況等信息，增強(qiáng)了政務(wù)透明度，也極大提高了我們民眾的信任度。

三、存在問題及改進(jìn)措施

我們存在著一些問題，在未來的工作中，我們需要做出以下工作改進(jìn)措施：

1.信訪問題數(shù)量較多，我們需要進(jìn)一步提高組織力和協(xié)作精神，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工作效率，力求做到每個問題悉心處理。

2.需要加強(qiáng)信訪問題的宣傳力度，通過多種渠道開展宣傳工作，讓更多人知道我們的工作，提高大眾對我們的信任和支持。

3.進(jìn)一步完善問題反饋機(jī)制，及時更新政府工作和政策，增加公眾對工作的共識。同時，加強(qiáng)對于群眾代表和社會單位的聯(lián)系，開展有針對性的溝通和協(xié)商，更好地解決問題。

四、總結(jié)

通過我們的努力，信訪工作的基本制度和工作標(biāo)準(zhǔn)得到了全面落實(shí)。我們將一如既往地出色完成本職工作，為促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，為更好地服務(wù)大眾做出了貢獻(xiàn)！

信訪個人述職報告 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好！我是XX鎮(zhèn)信訪主任，非常榮幸能夠在這里向大家述職，匯報一年來的工作情況。

一、工作職責(zé)

作為信訪工作的主要負(fù)責(zé)人，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)的信訪工作，確保信訪工作的有序進(jìn)行。具體職責(zé)包括：

1. 制定和完善信訪工作制度和規(guī)章制度；

2. 組織開展信訪工作培訓(xùn)，提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)水平；

3. 組織制定轄區(qū)內(nèi)的信訪工作計劃，并監(jiān)督其執(zhí)行情況；

4. 掌握信訪工作動態(tài)，及時采取措施應(yīng)對突發(fā)事件；

5. 組織協(xié)調(diào)和處理信訪案件，確保處理結(jié)果公正、合理；

6. 建立和完善信訪工作信息系統(tǒng)，提高信息化管理水平；

7. 做好信訪工作的統(tǒng)計、分析和報告等工作。

二、工作情況

自去年一年來，我按照上級部門的要求，充分發(fā)揮職能作用，認(rèn)真履行職責(zé)，取得了以下幾方面的工作成績。

1. 加強(qiáng)信訪工作制度建設(shè)

我組織編制了《信訪工作章程》，明確了信訪工作的組織架構(gòu)、工作流程和責(zé)任分工等內(nèi)容，并將其在全體信訪干部中進(jìn)行宣貫，提高了大家對信訪工作制度的認(rèn)識和遵守程度。

2. 提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)水平

針對信訪工作人員的業(yè)務(wù)能力較弱的問題，我組織開展了一系列培訓(xùn)活動。通過邀請專家學(xué)者進(jìn)行講座、組織內(nèi)部交流會等方式，提高了信訪工作人員的業(yè)務(wù)水平和解決信訪問題的能力。

3. 加強(qiáng)信訪工作計劃和督導(dǎo)

我組織制定了年度信訪工作計劃，并按照計劃進(jìn)行了細(xì)致的分解。同時，我還建立了轄區(qū)內(nèi)信訪工作檔案，對信訪問題進(jìn)行動態(tài)管理和跟蹤督導(dǎo)，確保工作任務(wù)有序推進(jìn)。

4. 做好突發(fā)事件應(yīng)對

在去年，我們面臨了一些突發(fā)的群體性事件，對信訪工作提出了更高的要求。我迅速調(diào)動信訪工作人員，組織開展了應(yīng)對工作，及時妥善解決了矛盾和問題，維護(hù)了社會穩(wěn)定。

5. 建立和完善信訪工作信息系統(tǒng)

為了提高信訪工作的管理效率和信息化水平，我組織了開發(fā)信訪工作管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對信訪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析和報告等工作，減輕了信訪工作人員的工作負(fù)擔(dān)，提高了工作效率。

三、存在的問題與對策

在工作中，我們也存在一些問題和不足之處，需要及時加以改進(jìn)。主要包括：

1. 信訪人員素質(zhì)亟待提高。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對信訪工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和能力提升，提高其綜合素質(zhì)和解決問題的能力。

2. 信訪工作協(xié)調(diào)不夠。在處理復(fù)雜問題時，需要與其他部門進(jìn)行更緊密的協(xié)作。我們將加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通和合作，形成工作合力。

3. 信訪工作信息化水平有待提高。我們將進(jìn)一步完善信訪工作信息系統(tǒng)，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性，提高信訪工作的管理效能。

四、工作展望

在今后的工作中，我將按照上級部門的要求，繼續(xù)做好信訪工作的相關(guān)工作。具體包括：

1. 加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步完善信訪工作制度和規(guī)章制度，確保信訪工作的有序進(jìn)行。

2. 提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高解決信訪問題的能力。

3. 繼續(xù)做好信訪工作計劃的制定和督導(dǎo)，確保工作任務(wù)的完成和信訪問題的解決。

4. 加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，形成工作合力，共同推進(jìn)信訪工作的發(fā)展。

5. 繼續(xù)完善信訪工作信息系統(tǒng)，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性，提高信訪工作的管理效能。

總之，我將一如既往地盡職盡責(zé)，全力以赴，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、高效的信訪服務(wù)。

謝謝大家！

信訪個人述職報告 篇6

以來，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在市局各業(yè)務(wù)科室的積極協(xié)助下，行政許可科全體工作人員嚴(yán)格按照“依法行政、廉潔高效”的服務(wù)理念，遵循“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、提高效率、方便群眾、樹立形象”的宗旨，團(tuán)結(jié)一致、扎實(shí)工作、靠上服務(wù)。現(xiàn)將我科室上半年工作情況匯報如下：

共計辦理新增建設(shè)用地11批次（8個單選），合計1152.8517公頃（其中耕地949.8318公頃），全部使用計劃指標(biāo)，共計1137.8624公頃，其中省廳退件1個批次（茌平單選）。去年同期共受理上報新增建設(shè)用地20批次，合計377.7427公頃（其中耕地280.142公頃），與去年同期數(shù)據(jù)相比今年辦理數(shù)量同比下降45%、面積及耕地面積同比上漲205.19%與239.05%。

共受理建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審業(yè)務(wù)17宗，面積871.1216公頃，其中耕地286.343公頃，已全部按時辦結(jié)。去年同期共受理建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審業(yè)務(wù)9宗，面積144.1736公頃（其中耕地59.0145公頃）。與去年相比受理業(yè)務(wù)數(shù)量明顯上升，同比上漲88.89%，總面積數(shù)量及耕地數(shù)量同比上漲517.06%與385.21%。

集體建設(shè)項(xiàng)目用地審批、臨時用地審批、農(nóng)轉(zhuǎn)用、國有建設(shè)用地使用權(quán)劃撥、出讓等業(yè)務(wù)未受理。

許可科在做好本職工作的基礎(chǔ)上，窗口人員始終牢記服務(wù)使命。許可科每一個工作人員都深刻認(rèn)識到，在行政服務(wù)大廳的服務(wù)形象、業(yè)務(wù)水平時刻代表著聊城市國土資源局的形象。群眾常常到大廳咨詢各方面業(yè)務(wù)，我們都是笑臉相迎，嚴(yán)格按照法律法規(guī)耐心解釋和說明，我們利用大廳接觸群眾廣泛的優(yōu)勢，積極給群眾普及國土法律法規(guī)知識，得到群眾的好評和贊揚(yáng)。

三、積極推進(jìn)行市縣一體化審批平臺建設(shè)。

許可科積極配合市政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范市縣一體化審批平臺建設(shè)，嚴(yán)格按照市編辦公示審批目錄逐項(xiàng)重新編制流程，簡化、明確所需申報材料、設(shè)定依據(jù)、許可條件，研究確定每個事項(xiàng)環(huán)節(jié)的操作細(xì)則，按照行政權(quán)力清單對正在實(shí)施的行政審批事項(xiàng)逐項(xiàng)編制政務(wù)公開信息表及審批流程信息表。

為確保局各行政審批業(yè)務(wù)順利全部進(jìn)駐大廳，許可科積極落實(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，多次組織全體成員重點(diǎn)學(xué)習(xí)有關(guān)土地、礦產(chǎn)、測繪等方面的法律、法規(guī)及其政策，切實(shí)做到用業(yè)務(wù)知識指導(dǎo)實(shí)際工作，達(dá)到學(xué)以致用，用學(xué)相彰，努力做好項(xiàng)目用地審批的第一道閘門。

我們科室20上半年的工作取得的成績離領(lǐng)導(dǎo)的期望和群眾的要求還有很大差距許可科下步工作，將重點(diǎn)抓好以下幾點(diǎn)：

（一）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，仔細(xì)認(rèn)真服務(wù)，樹立一流服務(wù)意識；

（二）學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)素質(zhì)，完善隊(duì)伍建設(shè)，造就一流服務(wù)隊(duì)伍；

（三）優(yōu)化辦事流程，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批，打造一流辦理速度；

（四）強(qiáng)化依法行政，接受社會監(jiān)督，營造一流政務(wù)環(huán)境。 在市局的領(lǐng)導(dǎo)下把國土窗口逐步建設(shè)成為具有“一流的工作質(zhì)量、一流的辦事效率、一流的服務(wù)水平”的政府服務(wù)窗口。

信訪個人述職報告 篇7

隨著時代的變化，信訪工作也在不斷地轉(zhuǎn)型升級。在這個大的背景下，我深入細(xì)致地思考，找到了自己信訪工作的重心，有效的結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，全面推進(jìn)信訪工作，最終實(shí)現(xiàn)了年度計劃目標(biāo)。

一、積極開展群眾工作，增加信訪信任度

信訪工作是與民生緊密相關(guān)的社會工作，為了增加信訪信任度，我積極開展群眾工作。具體體現(xiàn)為：

1、積極參與農(nóng)村不明土地征收和拆遷問題的解決工作，通過對農(nóng)村群眾的宣傳和解釋，贏得了農(nóng)民的信任和支持，有效推進(jìn)了農(nóng)村爭議的協(xié)調(diào)和化解。

2、及時回訪來信和來訪群眾，了解他們的實(shí)際問題，并及時反饋解決情況，從而贏得群眾對政府的信任和支持，有效地維護(hù)了當(dāng)?shù)貎?yōu)良的群眾工作形象。

3、在群眾不滿情緒高漲時積極協(xié)調(diào)，促進(jìn)民生保障工作的加強(qiáng)。通過與區(qū)域、部門的溝通協(xié)調(diào)，消除了公共服務(wù)事項(xiàng)中存在的問題，提升服務(wù)質(zhì)量，提高群眾的生活滿意度。

二、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)績效管理

在信訪工作中，組織協(xié)調(diào)是十分重要的環(huán)節(jié)。合理的協(xié)調(diào)安排和及時的調(diào)整，可以滿足不同層次和需求的群眾，解決問題。具體體現(xiàn)為：

1、在公共服務(wù)工作中加入績效管理的方式，以組織發(fā)展和治理為重點(diǎn)，構(gòu)建以質(zhì)量為導(dǎo)向的管理指標(biāo)和流程。通過績效考核、考核制度、問責(zé)制度等方式，促進(jìn)了質(zhì)量的穩(wěn)步提高。同時，加大問責(zé)力度，提升了信訪工作的能力和水平，實(shí)現(xiàn)了績效管理的重大意義。

2、深度解讀政策法律，協(xié)同督促政府實(shí)現(xiàn)問題解決。在協(xié)調(diào)管理等工作中以法律為依據(jù)，指導(dǎo)各級部門履行職責(zé)，保障公平、公正、公開的信訪工作。

三、強(qiáng)化穩(wěn)定秩序，優(yōu)化信訪機(jī)制

信訪工作是一個重要的社會工作，為了進(jìn)一步優(yōu)化信訪機(jī)制和穩(wěn)定社會秩序，我采取了以下措施：

1、全面調(diào)查分析群眾出現(xiàn)的各種情況。針對性地加以整治，加強(qiáng)文明鄉(xiāng)建設(shè)，為群眾營造良好的社會環(huán)境。

2、加大信訪工作宣傳工作，在傳播方面提供全方位、全媒體的傳播形式，強(qiáng)化喉舌作用，維護(hù)社會穩(wěn)定。

3、通過開展各種維權(quán)活動，滿足民眾的合理訴求，增加了信訪工作的知名度與聲望度，并激發(fā)了群眾投訴的積極性。

總結(jié)

本年度，我在以上三個方面做了大量工作，通過對整個信訪工作的全面發(fā)力，取得了可觀的成效。當(dāng)然，在提升工作效率、降低成本、提高工作效果上仍然存在一定的不足，這也讓我們看到了進(jìn)一步優(yōu)化提升信訪工作的空間和潛力。我們會繼續(xù)按照既定的年度計劃目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)工作進(jìn)程，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更加穩(wěn)定的社會環(huán)境。

信訪個人述職報告 篇8

我根據(jù)組織的安排，來到市信訪局開始了為期半年的以干代訓(xùn)工作。半年的時間雖然過得很快，但是收獲頗豐。

一、主要工作

1、接待群眾來訪，合理分流交辦，確保信訪秩序。

來到信訪局之后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，我首先到接訪科幫助工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我親自參與接待群眾來訪，保持良好的態(tài)度，仔細(xì)傾聽他們反映的問題，根據(jù)不同的情況，合理分流，對于確實(shí)是在反映問題的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期辦理;對于沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的，耐心地做好思想工作，確保不發(fā)生越級訪、重復(fù)訪，維護(hù)我市社會穩(wěn)定。此外，我還承擔(dān)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作，匯總各鎮(zhèn)處上報信息，并形成我市排查調(diào)處會議紀(jì)要，上報__×信訪局。

2、認(rèn)真閱讀人民來信，做好網(wǎng)上錄入，推進(jìn)信訪信息化建設(shè)。

由于人員緊張，我按照領(lǐng)導(dǎo)安排在辦信科幫助工作一段時間，主要任務(wù)就是閱讀人民群眾來信，將相關(guān)信息錄入網(wǎng)上信息庫。然后，根據(jù)不同的情況，將信件交辦到相關(guān)責(zé)任部門，限期辦理，最大限度地解決群眾反映的問題。

3、管理金宏網(wǎng)收發(fā)文，做好協(xié)調(diào)服務(wù)，保證全局工作正常運(yùn)行。 根據(jù)組織需要和領(lǐng)導(dǎo)安排，我有幸進(jìn)入辦公室工作了兩個多月的時間。在辦公室我負(fù)責(zé)金宏網(wǎng)收發(fā)文工作，同時，在辦公室主任的帶領(lǐng)下，搞一些小材料，做一些小碎活，為其他科室服好務(wù)，確保全局工作順利開展。

4、參與領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，做好服務(wù)督查，切實(shí)維護(hù)群眾利益。

為了切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益，暢通信訪渠道，每個月底，都會有一位市級領(lǐng)導(dǎo)在市總工會親自接待群眾來訪。作為一名工作人員，我有幸參加了____市級領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，主要是登記和服務(wù)工作。公開接訪后，幫助督查科交辦相關(guān)案件，及時督查督辦。

二、主要收獲

1、端正了工作態(tài)度，提高了思想覺悟。通過在市信訪局半年的工作，我認(rèn)識到，作為一名國家機(jī)關(guān)工作人員，首先要嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感做好人民群眾工作;其次要提高想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內(nèi)心樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真正做到情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀。

2、對基層工作有了較為充分的了解。通過接待群眾來訪，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對集中，以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要涉及土地分配、農(nóng)村干部、宅基地劃分、農(nóng)民生活困難問題;城鄉(xiāng)結(jié)合部主要涉及占地補(bǔ)償、環(huán)境污染、失地農(nóng)民補(bǔ)償和相關(guān)待遇問題;市區(qū)內(nèi)主要反映拆遷安置、困難企業(yè)分流安置、工資勞保等問題;此外。農(nóng)民工工資問題仍然很嚴(yán)重。對于基層工作的認(rèn)識，對于以后去基層有針對性地開展工作，是非常重要的。

3、獲得很多學(xué)習(xí)的機(jī)會，對于自己意義重大。信訪局是個鍛煉人的地方，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很優(yōu)秀，我從他們身上學(xué)到很多優(yōu)良品質(zhì)，譬如，愛崗敬業(yè)、刻苦努力，講究工作方法，營造良好科室氣氛等等，此外，在業(yè)務(wù)上，由于經(jīng)常向上訪人解釋很多法律問題，自己也通過學(xué)習(xí)法律文件和向前輩請教，獲得了很多知識，提高了自己的法律水平。

4、認(rèn)識到了基層工作的重要性和艱巨性。實(shí)踐出真知，通過在信訪局工作期間對于基層問題的認(rèn)識，首先認(rèn)識到了基層工作對于維護(hù)我市經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定，建設(shè)平安膠南、和諧膠南的重要意義;其次，認(rèn)識到了基層工作非常的復(fù)雜，對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰(zhàn)，我必須做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高自己干好基層工作的能力，更好的為人民群眾服務(wù)。

三、存在不足

1、對自己要求不夠嚴(yán)格。在實(shí)際工作中，還存在僥幸心理，認(rèn)為有些工作可以不做的就不做了，不能以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

2、工作思路不夠開，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。

3、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn)。雖然對基層有了初步的認(rèn)識，但畢竟沒有親自在基層開展工作，以后打算在膠河好好鍛煉。

4、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握，對于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)交流還不夠。

過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，做一名合格的共產(chǎn)黨員，全心全意為人民服務(wù)。

信訪個人述職報告 篇9

今年以來，日照市局圍繞“信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理流程規(guī)范年”這一中心目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)，廣泛開展培訓(xùn)，有效提高了國土資源信訪工作整體水平。

一是明確目標(biāo)，任務(wù)分解落實(shí)到位。日照市局年初召開信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)座談會，確定了20xx信訪“基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理流程規(guī)范年”工作目標(biāo)，并制定了工作方案，細(xì)化工作職責(zé)。日照市局與各區(qū)縣、各區(qū)縣與基層所層層簽訂20xx年度國土資源信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，確保責(zé)任落實(shí)到位。二是典型示范，理順業(yè)務(wù)辦理流程。日照市局選取山海天臥龍山街道東王家村秦某某案為典型案例，從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程入手，一步步進(jìn)行規(guī)范細(xì)化，最終形成一本范例案卷。同時組織各區(qū)縣局開展研討，進(jìn)行學(xué)習(xí)座談交流，有力地提高全市國土資源信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化水平。三是集中攻堅(jiān)，推動信訪積案化解。開展了化解信訪積案集中攻堅(jiān)活動。堅(jiān)持“一把手”親自抓負(fù)總責(zé)，并建立領(lǐng)導(dǎo)包案工作臺賬。創(chuàng)新方法，采取信訪聽證、協(xié)商會辦等方式，加大信訪積案化解力度。經(jīng)過集中攻堅(jiān)，3個信訪積案全部化解完畢，切實(shí)做到“案結(jié)事了”。四是建章立制，暢通依法信訪渠道。制定并出臺了《日照市國土資源領(lǐng)域通過法定途徑分類處理信訪投訴請求清單及主要依據(jù)》，從申訴求決類、揭發(fā)控告類、信息公開類、信訪類和相關(guān)解釋五個部分，對每一事項(xiàng)所涉及的法律法規(guī)列舉說明，進(jìn)一步規(guī)范了信訪工作，暢通了群眾利益訴求表達(dá)和權(quán)利救濟(jì)渠道。今年，日照市局繼續(xù)保持著因國土資源問題無進(jìn)京上訪，到省訪全省最少市之一的良好局面。

信訪個人述職報告 篇10

“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”，是當(dāng)前學(xué)校工作的重心所在，做好學(xué)校的信訪工作，是實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和確保安全的前提。信訪工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要工作。我校十分重視信訪工作，在實(shí)踐"三個代表"重要思想的高度上，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪工作的責(zé)任感和使命感，采取措施，扎實(shí)的做好學(xué)校的信訪工作?，F(xiàn)對一年來我校的信訪工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。在提高認(rèn)識上，學(xué)校堅(jiān)持做到凡涉及穩(wěn)定、安全、信訪的上級文件、精以及學(xué)校相關(guān)方面的制度、要求、調(diào)整等都能及時的傳達(dá)到師生員工;凡是涉及到師生員工及學(xué)生家長的相關(guān)利益方面的文件、精神、要求，學(xué)校都能及時、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)。從“三個代表”的高度認(rèn)識信訪工作的重要性，從社會穩(wěn)定的大局對待師生員工的利益和信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上。

學(xué)校設(shè)立了群眾工作辦公室，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：毛丕剛副組長：趙宗德成員：各班主任。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)輪流到群眾工作辦公室辦公，親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長反應(yīng)的問題，樹立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。

二、強(qiáng)化措施，每期組織專門力量集中開展2--3次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況、學(xué)校食堂、學(xué)生宿舍、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對象，對排查出來的問題和隱患，立即采取有效措施，及時予以化解和解決，并上報。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群眾性事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪。

三、明確責(zé)任，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級上訪。學(xué)校各部門對師生員工反映的問題都認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問題解決在處室、本年級、本班，絕杜放任不管，推向上級，推向社會。

四、加強(qiáng)溝通，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長的工作，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了各年級都能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長。

五、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校共青團(tuán)、少先隊(duì)、黨員的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決。

六、切實(shí)做好學(xué)校微機(jī)室和校園內(nèi)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)安全管理工作。學(xué)校明確了網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化新聞、信息的上傳、下載管理，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感，教育師生保持高度警惕，增強(qiáng)敵情觀念和防范意識，做到不瀏覽、偏信和傳播反動信息，網(wǎng)絡(luò)管理人員一旦發(fā)現(xiàn)信號不穩(wěn)定和反動信息，立即采取果斷措施予以切斷或刪除。

七、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險物品安全的管理。學(xué)校加強(qiáng)對食堂和校門外小賣部以及學(xué)校危險物品的安全管理工作。經(jīng)常對管理者、經(jīng)營者、使用者的監(jiān)督指導(dǎo)，對不符合食品衛(wèi)生要求的作限期整改。建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類、數(shù)量及使用情況進(jìn)行認(rèn)真登記。嚴(yán)把各種危險物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險物品存放場所和領(lǐng)取危險物品，以防止意外事故的發(fā)生。

八、加強(qiáng)對學(xué)生宿舍的管理。明確學(xué)生宿舍管理人員職責(zé)，嚴(yán)格學(xué)生宿舍的相關(guān)制度，認(rèn)真落實(shí)每天由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和后勤管理人員到學(xué)生宿舍制度和每周一次的學(xué)生宿舍不安定因素的大排查。

九、加強(qiáng)教室、宿舍的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施立即維修或更換;強(qiáng)化學(xué)校門衛(wèi)工作;強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)輪流24小時值班制度，確保師生安全和財產(chǎn)安全。

十、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校加強(qiáng)對校園及周邊地區(qū)的治安整治，限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保了校園及周邊的穩(wěn)定。

十一、加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)接訪、登記和值班。做到信息傳遞和報送“快、準(zhǔn)、實(shí)”。制定重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的應(yīng)急預(yù)案，及時做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報局群眾工作辦。

十二、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。堅(jiān)持對全體師生員工進(jìn)行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。

信訪個人述職報告 篇11

信訪工作個人年度工作總結(jié)

一年瞬息即逝，回顧過去，不禁感嘆：時光荏苒，如夢如幻。在這一年里，我有幸擔(dān)任信訪工作的一員，為人民利益發(fā)聲、為維護(hù)社會穩(wěn)定盡自己的一份力量?；叵肫疬@一年的工作，我不禁有些感慨，也有些遺憾。但一切已經(jīng)過去，成果和收獲，也在自己的心里得到了鐫刻。

一、工作內(nèi)容

作為一名信訪工作者，就是要積極地對待每一個信訪案件，認(rèn)真地對待每一位信訪人員。在這一年的工作中，我大體的工作內(nèi)容包括：

1. 信訪工作的調(diào)研與實(shí)踐

為了更好的了解、分析和解決群眾的實(shí)際問題，我需要在實(shí)踐中不斷調(diào)研、摸索、總結(jié)并形成自己獨(dú)特的工作經(jīng)驗(yàn)。這一年，我經(jīng)常走進(jìn)社區(qū)，市民服務(wù)中心，開展調(diào)研，全面了解居民生活狀況，仔細(xì)聽取大家的反映和意見，充分了解他們的所需和所想，更好地為他們服務(wù)。

2. 信訪工作的辦理和解決

一年中，我參與了多個復(fù)雜的信訪案件調(diào)查、分析和解決，并及時跟進(jìn)案件的進(jìn)展和處理情況。與此同時，我還積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，維護(hù)當(dāng)事人及公眾利益，禁止引起大范圍的不穩(wěn)定因素的影響。

3. 宣傳教育和群眾工作

在信訪工作中，宣傳教育是一個重要的部分。我積極參加社會公益活動和宣傳教育活動，幫助大家了解國家法律法規(guī)，學(xué)習(xí)國家政策、方針、及時將政策安排、勸導(dǎo)及時傳達(dá)到基層，不斷為群眾解疑釋惑。

二、工作心得

1. 正確樹立信訪工作意識

在日常的工作中，我發(fā)現(xiàn)，很多時候存在著“沒法解決的問題”、“領(lǐng)導(dǎo)也無解”的想法。這些想法不僅是對自己工作的不負(fù)責(zé)任，還會降低自己在工作中的熱情和積極性。而正確的態(tài)度應(yīng)該是，作為一名信訪工作者，我們要有“以人民為中心”的思想，正確處理好各種信訪事項(xiàng)，真正讓群眾滿意。

2. 內(nèi)外協(xié)調(diào)配合自如

在我工作的過程中，我認(rèn)為一個人的能力是有限的，信訪工作是一個復(fù)雜而又繁瑣的過程，，必須要有良好的內(nèi)外協(xié)調(diào)、配合和合作來完成好各項(xiàng)工作。我經(jīng)常與相關(guān)部門緊密配合，全力予以處理，同時也不斷吸取各方面的意見，充分發(fā)揮群眾組織的作用，確保各項(xiàng)工作能夠有序、科學(xué)、有效地進(jìn)行。

3. 依法合規(guī)，注重實(shí)效

作為信訪工作者，我們應(yīng)該始終堅(jiān)持“依法治國”的法治精神，在工作中必須要按照法律法規(guī)進(jìn)行辦理。另外，我們還應(yīng)該注重實(shí)效，在辦理過程中，應(yīng)該以人民的利益為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識和工作能力，盡可能讓人民贏得勝利。

三、工作成果

經(jīng)過一年的堅(jiān)持與努力，我收獲了許多成果。

1. 通過對信訪事項(xiàng)的了解、分析和解決，我深入了解了信訪工作的具體流程和應(yīng)對方法。

2. 在多次的協(xié)調(diào)溝通中，我學(xué)會了如何處理各方的矛盾、解開各方的心結(jié)。

3. 我積極宣傳法律法規(guī)知識，并帶領(lǐng)參與講座、類似討論等公益活動。這樣的活動不僅拓寬了我自己的知識面，同時給社區(qū)帶來了正能量。

四、工作展望

信訪工作是一項(xiàng)工作量大、難度大、壓力大的工作，需要準(zhǔn)確細(xì)致、耐心細(xì)致、注重實(shí)效。因此，在今后的事項(xiàng)工作中，我會不懈努力，進(jìn)一步提升自己的專業(yè)水平，更好地服務(wù)人民群眾，進(jìn)一步提高自己的工作效率，為廣大的群眾多做些力所能及的事情。我相信，在未來的工作中，只要我們始終堅(jiān)持“守規(guī)矩、敢擔(dān)當(dāng)、干實(shí)事、出實(shí)效”的工作理念，信訪工作一定會收到更好的成果。

信訪個人述職報告(簡短9篇)

當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)即將結(jié)束時,報告的用途越來越大，好的報告，有助于我們在未來工作中提高工作效率。怎么樣才能寫好一篇報告？幼兒教師教育網(wǎng)小編為大家整理的“信訪個人述職報告”將為您解答疑惑，如果你遇到以下問題請認(rèn)真閱讀以下內(nèi)容！

信訪個人述職報告 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我是XXX市信訪局局長XXX，今天我來向大家作一份關(guān)于信訪局工作的述職報告。

一、工作概述

本年度，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以市委的工作部署為依據(jù)，圍繞市府的決策部署，積極落實(shí)市信訪工作的各項(xiàng)要求，全面推動我市的信訪工作邁上新臺階。

二、加大矛盾化解力度

本年度，我局高度重視矛盾化解工作，牽頭協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，做好各類信訪案件的處理工作。我們切實(shí)加大了對信訪案件的調(diào)查力度，注重挖掘矛盾背后的問題所在，解決矛盾的根本原因。我們組建了由專家組成的矛盾化解專班，對矛盾較為復(fù)雜的案件進(jìn)行集中調(diào)查研究，并采取措施及時予以解決。通過我們的努力，我市矛盾化解工作取得了顯著成果，得到了社會各界的一致好評。

三、加強(qiáng)信訪工作隊(duì)伍建設(shè)

作為信訪工作的主要執(zhí)法部門，我局時刻牽掛著廣大信訪群眾的利益，時刻關(guān)注著他們的生活困境。為了更好地服務(wù)群眾，我們注重加強(qiáng)信訪工作隊(duì)伍的建設(shè)。今年，我們進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升了工作人員的政策素養(yǎng)、專業(yè)能力和服務(wù)意識。通過加強(qiáng)培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)，提高了他們的業(yè)務(wù)水平和解決問題的能力，為解決群眾反映的問題提供了有力的人力保障。

四、弘揚(yáng)群眾路線，提高服務(wù)質(zhì)量

為了更好地滿足群眾的合理訴求，我局深入貫徹落實(shí)群眾路線，發(fā)揚(yáng)“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的信訪工作精神，積極改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。我們推行24小時接待制度，確保信訪群眾隨時能夠得到及時的解決。我們加強(qiáng)溝通和對接，與相關(guān)部門建立了良好的協(xié)作機(jī)制，確保信訪問題能夠得到及時、全面的解決。同時，我們注重廣泛開展宣傳工作，提高了信訪工作的知曉率，增強(qiáng)了群眾對信訪工作的信任，加大了社會穩(wěn)定的力度。

五、加大信訪工作宣傳力度

信訪工作宣傳是我們工作的重要組成部分，宣傳是引導(dǎo)，是教育，更是溝通。為了展示我市信訪工作的成果，提高社會的關(guān)注度，我局通過多種宣傳方式，積極開展宣傳工作。我們利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道加強(qiáng)宣傳，及時報道我局的工作進(jìn)展和成果，展現(xiàn)我局在信訪工作方面的鮮明特色。通過宣傳活動，我們增強(qiáng)了市民對信訪工作的了解和認(rèn)同，提高了我們的社會形象和知名度。

六、展望未來

盡管我們在信訪工作中取得了一定的成績，但毫無疑問，信訪工作依然存在著一些不足和問題。今后，我局將進(jìn)一步貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，進(jìn)一步完善工作機(jī)制，提高工作效率和質(zhì)量，為廣大信訪群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他們真切感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。

最后，我衷心感謝市委、市政府對我局工作的高度關(guān)注和支持，同時也感謝局內(nèi)各位同事對我的信任與合作。在未來的工作中，我將不斷提高自身素質(zhì)，努力進(jìn)一步推動我市信訪工作的發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)“信訪有人究”而努力奮斗！

謝謝大家！

信訪個人述職報告 篇2

我于XX年7月至XX年5在區(qū)信訪辦任信訪辦主任一職，幾年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)省、市信訪工作有關(guān)規(guī)定，立足區(qū)情，通過狠抓信訪工作機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化信訪工作措施，積極為信訪群眾解決實(shí)際問題，以實(shí)際行動落實(shí)“xxxx”的重要思想，本著“執(zhí)政為民、依法信訪”和“以人為本、以情治訪”的工作理念，從實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益的角度出發(fā)，扎扎實(shí)實(shí)地解決群眾的信訪問題，為群眾排憂解難。加大了依法信訪工作力度，妥善處理信訪工作中重點(diǎn)難點(diǎn)問題，采取關(guān)口前移、變上訪為下訪，完善百姓快速處理機(jī)制等措施，確保了政治安定和社會穩(wěn)定，并使我區(qū)的信訪工作在全市取得了優(yōu)異成績，XX年、XX年連續(xù)兩年綜合工作總分位居全市第一;人民建議征集工作連續(xù)四年獲全市第一;區(qū)長信訪電話工作三次名列全市第一。

一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)黨性原則

首先，在政治上能夠做到堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，認(rèn)真落實(shí)“xxxx”的重要思想，始終與區(qū)委、區(qū)政府保持一致，按照市、區(qū)對信訪工作的統(tǒng)一部署，積極解決群眾來信、來訪、來電實(shí)際問題。其次，在思想上加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)，特別在辦領(lǐng)導(dǎo)的組織下系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了“xxxx”重要思想，黨的xx大以及xx屆三中、四中全會精神，提高了自己對加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要性和緊迫性的認(rèn)識。通過學(xué)習(xí)認(rèn)識到加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)就必須堅(jiān)持與時俱進(jìn)，必須抓好發(fā)展這個第一要務(wù)，必須堅(jiān)持立黨為公和執(zhí)政為民，必須堅(jiān)持科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政。尤其是在《關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》中提到信訪工作綱領(lǐng)性意見，即不斷提高構(gòu)建社會主義和諧社會的能力，對信訪工作具有重要的指導(dǎo)性意義。第三，在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時，注重信訪工作知識和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)與宣傳，熟悉和掌握了業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的政策法規(guī)，并運(yùn)用到各類信訪問題中，解決了群眾的實(shí)際問題。

二、提高水平，完成各項(xiàng)工作

信訪辦是全區(qū)信訪工作的管理、指導(dǎo)和監(jiān)督部門，是錯綜復(fù)雜、矛盾繁多的工作，信訪問題解決的好壞直接關(guān)系到社會的安定和人民群眾的切身利益。作為信訪辦的主要領(lǐng)導(dǎo)，能夠加強(qiáng)自身的工作主動性，帶領(lǐng)本辦人員，把工作重點(diǎn)放在制度落實(shí)和解決群眾反映的問題上。加強(qiáng)內(nèi)部管理，完成責(zé)任分工，積極處理群眾來信、來訪、來電問題。

(一)來訪。一是做好來訪接待工作的監(jiān)督、指導(dǎo)。保證接待工作人員能夠做到熱情接待，耐心解釋，多渠道疏通，且得到了相關(guān)部門和上訪群眾的認(rèn)可。對重點(diǎn)難點(diǎn)問題親自接待、親自協(xié)調(diào)。二是選擇重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，追蹤督辦，直至問題解決，有效地提高了信訪問題的結(jié)案率。三是定期排查群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，要求全區(qū)各單位對潛在的上訪因素及時預(yù)報，以便把矛盾糾紛解決在基層，同時報送市信訪辦。四是對發(fā)生越級到國家、省、市及區(qū)內(nèi)重大信訪問題形成通報制度，將各部門疏漏和問題及時傳感給區(qū)委、區(qū)政府，便于領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下步工作。五是及時完成了省、市交辦函。

(二)來電。一是進(jìn)一步完善百姓求助快速處理機(jī)制，從源頭上減少不穩(wěn)定因素。XX年6月我區(qū)建立的百姓求助快速處理機(jī)制，增強(qiáng)了政府對信訪問題的處理能力，加快了處理速度。對于減少社會矛盾、凈化社會風(fēng)氣、為廣大群眾創(chuàng)造安全、祥和的生產(chǎn)、生活環(huán)境發(fā)揮了重要的作用。XX對全區(qū)22個街道辦事處建立24小時值班制度。按照《首問負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《限時辦結(jié)制》、《否定報備制》、《無償代辦制》、《失職追究制》六項(xiàng)工作制度，為求助百姓服務(wù)。二是建立求助便利，覆蓋全區(qū)的百姓求助調(diào)處中心。以區(qū)長信訪電話為龍頭，全區(qū)22個街道辦事處、近百個社區(qū)和區(qū)政府網(wǎng)站，直接接報和受理百姓求助信息，形成了社區(qū)、街道辦事處、區(qū)長信訪電話的“三級網(wǎng)絡(luò)”和社區(qū)、街道辦事處、區(qū)長信訪電話、區(qū)政府網(wǎng)站“四個窗口”的傳遞受理系統(tǒng)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。三是建立傳遞快捷，反應(yīng)迅疾的快速處理機(jī)制。各受理窗口能夠迅速、準(zhǔn)確地向相關(guān)處理單位進(jìn)行轉(zhuǎn)辦。各職能單位及時提出辦理意見，明確標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人、辦理時限，通過快速反應(yīng)，迅速解決問題四是建立部門協(xié)作、上下聯(lián)動的協(xié)調(diào)機(jī)制。區(qū)長信訪電話辦公室在機(jī)制中作為綜合協(xié)調(diào)部門，對各成員單位的工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督辦，對不能按時限完成的，將啟動督辦機(jī)制，確保各項(xiàng)問題的解決。

(三)綜合工作。一是編發(fā)《**區(qū)信訪動態(tài)》，調(diào)動各部門信訪工作積極性。介紹了區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)以身作則抓信訪的典型事例，基層部門先進(jìn)個人和組織，典型信訪問題的處理，基層單位的信訪工作經(jīng)驗(yàn)，在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行推廣，提高了整體信訪工作水平。二是編發(fā)《信訪情況通報》，及時反饋信訪工作情況。信訪辦每月定期編發(fā)月份信訪情況通報，總結(jié)上月信訪工作總體情況，分析經(jīng)驗(yàn)和不足，預(yù)測下月熱點(diǎn)問題，將《信訪情況通報》發(fā)到區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員及全區(qū)各單位、部門，及時為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門了解我區(qū)信訪形勢，做好下步信訪工作提供參考依據(jù)，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。對信訪問題處理好的單位、部門和對沒有落實(shí)信訪工作責(zé)任制，信訪問題未處理到位的單位、部門，區(qū)信訪辦整理情況，上報區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義下發(fā)獎勵性通報或批評性通報，以鼓勵先進(jìn)，推動各部門信訪工作積極性。

三、積極協(xié)調(diào)各部門，形成齊抓共管大格局

信訪辦作為綜合協(xié)調(diào)部門，是區(qū)委、區(qū)政府窗口部門，主要是為基層、領(lǐng)導(dǎo)和群眾服務(wù)。妥善協(xié)調(diào)好各部門積極開展信訪工作，形成全區(qū)齊抓共管的信訪工作大格局是信訪辦第一要務(wù)。一是在接待中，遇到較為復(fù)雜的信訪問題，能夠及時召開協(xié)調(diào)會進(jìn)行解決。在協(xié)調(diào)中，充分落實(shí)發(fā)案、執(zhí)法、穩(wěn)定和保障責(zé)任制，按照“依法辦事，按政策辦事”的處理原則進(jìn)行解決。對疑難問題及時組織相關(guān)單位召開協(xié)調(diào)會，妥善處置了一大批群體性事件，使全區(qū)信訪工作收到了明顯成效。二是在每周三的區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)接待日中，有效組織了發(fā)案、執(zhí)法等部門一同與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接待工作，按照領(lǐng)導(dǎo)的接待意見，以點(diǎn)帶面，全面推動了各部門信訪工作，為解決問題提供了有力保障。三是落實(shí)省、市信訪工作“三包一?！钡囊?，對全區(qū)發(fā)生的信訪問題全部落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。

四、廉潔自律，樹立公務(wù)員形象

工作中認(rèn)真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結(jié)合警示教育活動和共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來訪工作中堅(jiān)持原則，不利用工作之便勒、卡的不廉行為，有效地樹立了區(qū)委、區(qū)政府窗口形象。在工作量較大，任務(wù)緊的形勢下，犧牲個人休息時間，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)，并按照規(guī)定時間完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)，得到省、市信訪辦和區(qū)委、區(qū)政府的認(rèn)可。以信訪工作為己任，真誠待人，團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真做事，不以權(quán)謀私，注重搞好班子之間的配合與溝通。

另外，信訪辦在XX年5月以后財務(wù)管理從區(qū)政府辦分離出來。一年來，在財務(wù)管理方面，能夠按照財經(jīng)法規(guī)處理單位的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，建立健全了財務(wù)管理內(nèi)控制度，實(shí)行財務(wù)“一支筆”審批制度，一年來沒有任何違反財經(jīng)法規(guī)的行為。

信訪個人述職報告 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位評審專家：

大家好！

我是***市信訪處的信訪主任，今天我來向大家匯報我們在過去一年工作的情況。過去的一年是我從事信訪工作以來最充實(shí)、最充滿挑戰(zhàn)性的一年。在這一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)做了很多工作，下面是我對我們的工作進(jìn)行的總結(jié)和分析。

一、總體情況

在過去的一年中，我?guī)ьI(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)處理了xxx件信訪問題，其中xxx件是針對政府部門的投訴和舉報，xx%的問題已經(jīng)被妥善處理并解決。在這些案件中，我們的團(tuán)隊(duì)注重保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，嚴(yán)守程序規(guī)范和法律法規(guī)，以最大化的公正性和公正性處理問題。

同時，我們也意識到在建立責(zé)任和透明度方面的不足。我們正在積極采取措施來彌補(bǔ)這些不足，讓更多的人能夠?qū)ξ覀兊墓ぷ饔懈钊?、更全面的了解?/p>

二、工作重點(diǎn)

1. 保障公眾的基本權(quán)利

我們在處理信訪問題時始終堅(jiān)持保障公眾的基本權(quán)利，秉承“關(guān)注公眾需求”的理念，針對涉及政府部門的信訪投訴，我們組織了一系列專業(yè)調(diào)查，用最科學(xué)的方法進(jìn)行判斷和處理。我們還在多個渠道開展宣傳活動，鼓勵公眾理性表達(dá)及合理維權(quán)。

2. 推行責(zé)任和透明度

在建立責(zé)任和透明度方面，我們進(jìn)行了重要的探索。例如，我們制定了“信訪辦10點(diǎn)承諾”，將之承諾落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中，充分保證了人民群眾的基本權(quán)利。我們還獨(dú)立開展了“信訪投訴調(diào)查研究項(xiàng)目”，用最科學(xué)的研究方法探究和展示什么樣的處理方式最有效。

三、存在的問題及解決措施

1. 意識形態(tài)不清晰

在這個問題上，我們有一個團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行調(diào)查研究，制定和推進(jìn)解決方案。

2. 組織架構(gòu)不完善

我們正在考慮對我們的組織架構(gòu)進(jìn)行修改，以更好地適應(yīng)我們目前面臨的挑戰(zhàn)。

3. 需要進(jìn)一步改進(jìn)人員培訓(xùn)問題

我們正爭取更多的資源來開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，希望使我們的團(tuán)隊(duì)更具專業(yè)性和技能。

結(jié)語

通過這份述職報告，我從過去一年我們所做的工作中的三個方面進(jìn)行了總結(jié)：總體情況、工作重點(diǎn)和存在的問題及解決措施。我們的工作經(jīng)常面臨著挑戰(zhàn)和困難，但我們的責(zé)任是為人民群眾創(chuàng)造更加公正和透明的社會環(huán)境。我和我的團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)努力工作，展示我們信訪工作的最好面貌。謝謝！

信訪個人述職報告 篇4

信訪主任述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！本次述職報告，我將綜合總結(jié)我擔(dān)任信訪主任的工作情況和成績，并對未來工作進(jìn)行展望和計劃。

一、工作情況回顧

我擔(dān)任信訪主任已有一年時間，在這一年里，我牢記領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，全力以赴，努力工作，取得了以下成績：

1. 加強(qiáng)組織管理。我積極參與信訪工作的組織與協(xié)調(diào)，制定和完善了相關(guān)工作制度，加強(qiáng)了信訪工作的組織性、科學(xué)性和規(guī)范性。

2. 提升服務(wù)質(zhì)量。我注重改進(jìn)信訪工作中的服務(wù)質(zhì)量，通過與信訪群眾面對面的溝通交流，認(rèn)真傾聽他們的訴求，推動解決各類問題，有效維護(hù)了信訪群眾的合法權(quán)益。

3. 加強(qiáng)督查督辦。我深入挖掘信訪工作中存在的問題，積極與相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，及時解決各類信訪問題，并將問題反饋給領(lǐng)導(dǎo)，推動信訪工作的改進(jìn)和完善。

4. 加強(qiáng)信息統(tǒng)計與分析。我認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行信訪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，出具詳盡的報告和分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考依據(jù)。

5. 建立健全團(tuán)隊(duì)。我注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激發(fā)員工的工作熱情和積極性，定期組織培訓(xùn)和交流活動，提高團(tuán)隊(duì)的工作效能和協(xié)同能力。

二、工作成效回顧

通過我的努力，信訪工作取得了顯著成效：

1. 提高了信訪受理質(zhì)量。通過積極主動與信訪群眾進(jìn)行溝通，及時了解問題癥結(jié)，并調(diào)動相關(guān)部門的資源解決問題，取得了良好的工作效果。

2. 減少了信訪事項(xiàng)數(shù)量。通過嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)政策，提高政府部門的服務(wù)能力和效率，有效減少了重復(fù)和無理信訪的數(shù)量。

3. 增強(qiáng)了信訪工作的透明度。通過建立和完善信訪工作的制度和流程，提高工作的規(guī)范性和公開性，增強(qiáng)了信訪群眾對政府工作的信任。

4. 形成了良好的信訪工作氛圍。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，形成了積極向上的工作氛圍，進(jìn)一步提高了工作效率。

三、未來工作展望

盡管在過去的工作中取得了一定的成績，但工作仍然存在一些不足和問題。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，做到以下幾點(diǎn)：

1. 加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)。進(jìn)一步增強(qiáng)與信訪群眾的溝通交流，充分了解他們的需求和困難，積極與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，推動問題的解決。

2. 提高工作效率。進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，縮短辦理時間，提高信訪工作的效率和質(zhì)量，做到事事有著落。

3. 強(qiáng)化督查督辦。進(jìn)一步加大對信訪問題的督查力度，確保相關(guān)問題得到及時解決，切實(shí)維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益。

4. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和激勵，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同合作能力。

通過以上努力，我相信在未來的工作中，我將能夠更好地履行信訪主任的職責(zé)，為政府信訪工作的改善和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和關(guān)心！

以上就是我的一份信訪主任述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)批示。謝謝！

信訪個人述職報告 篇5

信訪室主任轉(zhuǎn)正述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX市某單位信訪室主任XXX。今天，我很榮幸地站在這里向大家匯報我擔(dān)任信訪室主任期間的工作情況和成績。

上任以來，我堅(jiān)持以人民群眾的需求為中心，履行好信訪室的職責(zé)，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。在過去一年的工作中，我主要完成了以下幾個方面的工作：

一、加強(qiáng)組織管理，優(yōu)化工作流程。我意識到良好的組織管理是做好信訪室工作的基礎(chǔ)。針對信訪工作中的復(fù)雜性和矛盾沖突，我積極推進(jìn)信訪室工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，建立了一套完善的工作流程和制度，確保信訪工作的有序進(jìn)行。另外，我還加強(qiáng)了信訪室與其他部門的協(xié)作，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

二、推進(jìn)信訪工作創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。我深知信訪工作的特殊性和復(fù)雜性，因此我積極探索創(chuàng)新，不斷改進(jìn)工作方法。通過與相關(guān)部門的緊密配合，我們引入信息化手段，建立了線上信訪系統(tǒng)，方便群眾隨時隨地進(jìn)行信訪，并及時反饋處理結(jié)果。此外，我還組織開展了一系列培訓(xùn)和研討活動，提高信訪工作人員的素質(zhì)和能力，為信訪工作提供了更加專業(yè)、高效的支持。

三、加強(qiáng)問題研究分析，有效解決矛盾糾紛。信訪工作的核心是解決矛盾糾紛，我始終把這個工作放在重要位置加以處理。在處理信訪案件時，我注重調(diào)查研究和問題分析，與相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，尋求解決問題的最佳路徑。通過堅(jiān)持依法辦案、公正裁決，我們有效化解了大量的矛盾糾紛，保障了人民群眾的合法權(quán)益。

四、加強(qiáng)宣傳教育工作，維護(hù)社會穩(wěn)定。我深刻認(rèn)識到信訪工作不僅僅是解決當(dāng)事人的問題，更是為了維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定。因此，我積極開展信訪工作的宣傳教育工作，深入解釋政策，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。通過舉辦各種形式的宣傳活動，增強(qiáng)了群眾對信訪工作的理解和支持，提高了社會的滿意度。

總結(jié)過去一年的工作，我深感責(zé)任重大，使命光榮。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我嚴(yán)守職責(zé)，開展工作，取得了一定的成績。但我也清醒地認(rèn)識到，還存在一些問題和不足之處，如對于一些復(fù)雜案件的處理需要進(jìn)一步加強(qiáng)，組織部門間的協(xié)調(diào)合作還需要進(jìn)一步提高等。我將努力完善自己，提高工作能力，進(jìn)一步做好信訪工作。

最后，我衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的關(guān)心和支持，感謝各位同事的合作和幫助。我將繼續(xù)努力，為信訪工作貢獻(xiàn)自己的力量！

謝謝大家！

信訪個人述職報告 篇6

20xx年，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作，制定了一系列加強(qiáng)信訪工作措施，按照各級黨委、政府和信訪部門的統(tǒng)一部署，明確職責(zé)，狠抓各項(xiàng)工作措施落實(shí)。

一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到人員、地點(diǎn)、時間三落實(shí)

為切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，鄉(xiāng)黨委、政府成立了以鄉(xiāng)黨委書記任組長，鄉(xiāng)長、分管政法工作的副書記和分管辦公室工作的副鄉(xiāng)長任副組長，鄉(xiāng)綜合辦公室、民政、計生、婦聯(lián)、司法所、國土資源管理所、林業(yè)站負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)綜合辦公室。每月1日、15日、30日為書記接待日，每月5日、10日、20日鄉(xiāng)長接待日，信訪辦公室工作人員做到有訪必接，年內(nèi)，共接來訪34件，辦理34件，努力做到“事事有回音，件件有著落”。

二、堅(jiān)持原則，落實(shí)職責(zé)

按照“屬地管理，分級負(fù)責(zé)”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作職責(zé)制，把信訪工作納入創(chuàng)平安，促發(fā)展，保穩(wěn)定的重要資料，明確各村支部書記和各單位負(fù)責(zé)人為本村本單位信訪工作第一職責(zé)人，村主任和負(fù)責(zé)本單位信訪工作的同志為直接職責(zé)人，副主任和單位值班人員為具體職責(zé)人，做到小事不出村和單位，大事不出鄉(xiāng)。

三、加大《信訪條例》宣傳力度，增強(qiáng)群眾依法信訪意識

采取個人自學(xué)和會議集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，繼續(xù)組織廣大干部職工和人民群眾學(xué)習(xí)《信訪條例》及相關(guān)知識，使參學(xué)對象熟悉、了解、掌握條例，領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)。透過召開會議、粘貼標(biāo)語、建宣傳欄、出黑板報等方法，進(jìn)一步加大《信訪條例》的宣傳力度，增強(qiáng)群眾依法信訪意識，推動信訪工作走上規(guī)范化、制度化、法制化軌道。

四、充分發(fā)揮聯(lián)席會議的作用，切實(shí)控制群體性事件

認(rèn)真按照每月召開一次信訪聯(lián)席會議的規(guī)定，把每月第一個星期的星期必須為聯(lián)席會議時間，由鄉(xiāng)綜合辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)系，一名主要領(lǐng)導(dǎo)主持，分管政法工作的副書記和紀(jì)委書記、專職業(yè)務(wù)人員、婦聯(lián)、民政、計生、派出所、司法所、國土資源所、林業(yè)站負(fù)責(zé)人參加的信訪工作聯(lián)席會議，互通信息，聽取、收集一個月來的信訪工作狀況，研究、解決有關(guān)問題，正確應(yīng)對群眾的合理訴求，真正帶著一份感情，一份職責(zé)去解決群眾的實(shí)際困難，限度地減少和避免矛盾糾紛的發(fā)生，使群體性事件得到有效控制，限度地控制越級上訪。

信訪個人述職報告 篇7

信訪主任述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XX市某部門的信訪主任，非常榮幸能夠向您匯報近期工作情況和成績。

一、工作概況

近期，我主要負(fù)責(zé)市民信訪工作的組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。信訪工作是保障人民群眾合法權(quán)益、維護(hù)社會穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，對政府機(jī)關(guān)而言更是一項(xiàng)具有執(zhí)法、怨氣釋放、公共參與和依法行政等多重性質(zhì)的工作，工作任務(wù)繁重、壓力較大。

二、工作內(nèi)容

1.組織協(xié)調(diào)

信訪工作與多個部門、單位的工作有著緊密的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，我主動與相關(guān)部門溝通合作，組織召開信訪工作座談會，協(xié)商解決工作中的問題，提出相關(guān)解決方案。

2.信訪事項(xiàng)調(diào)研

針對重點(diǎn)信訪事件進(jìn)行調(diào)研，了解事情的來龍去脈和背后的利益沖突，及時采取措施減少潛在的社會矛盾和斗爭，更好地化解矛盾、維護(hù)社會穩(wěn)定。

3.信訪工作宣傳

通過組織公開活動、制作宣傳資料等方式，積極傳播信訪工作的理念和成果，提高市民對信訪工作的認(rèn)知度和參與度，從而增強(qiáng)信訪工作的公信力和影響力。

4.辦公室工作

負(fù)責(zé)信訪辦公室日常管理和協(xié)調(diào)事務(wù)，保障工作的順利進(jìn)行。同時，及時處理部門內(nèi)部文件和信件，做好相關(guān)檔案的管理工作，保證信息的及時準(zhǔn)確。

三、取得成績

自我上任以來，我在信訪主任崗位上通過不懈努力，取得了一系列的成績，具體如下：

1.信訪工作平穩(wěn)有序

通過加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)和溝通，信訪工作迎來一段平穩(wěn)有序的時期。多個重點(diǎn)信訪事件得到有效解決，為社會穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。

2.信訪工作宣傳增強(qiáng)

在我任職期間，通過多方宣傳，信訪工作得到了更廣泛的認(rèn)可和支持。信訪工作的公信度得到了提升，并吸引了更多人參與到信訪工作中來。

3.辦公效率提高

通過改進(jìn)辦公流程，提高信息管理和檔案歸檔的效率，辦公室的日常工作有了更高的執(zhí)行力。工作效率的提升直接提高了信訪工作的整體水平。

四、存在問題和改進(jìn)措施

在工作中，我也深刻地認(rèn)識到了一些存在的問題，主要包括：

1.部門間合作不夠緊密，需要進(jìn)一步加強(qiáng)溝通和協(xié)作。

2.個別重點(diǎn)信訪事件處理流程較長，應(yīng)加快處理速度，提高群眾滿意度。

為解決以上問題，我將采取以下改進(jìn)措施：

1.加強(qiáng)部門間協(xié)作，建立定期聯(lián)席會議制度，及時交流工作中的問題和困難。

2.優(yōu)化信訪工作流程，加強(qiáng)信訪工作人員的崗位培訓(xùn)，提高工作效率。

五、總結(jié)反思

信訪工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的工作，也是一項(xiàng)光榮而責(zé)任重大的工作。我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)理論知識，提高工作能力，積極履行職責(zé)，為信訪工作的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的支持和鼓勵，并請領(lǐng)導(dǎo)對我的工作進(jìn)行指導(dǎo)。

此致

敬禮！

信訪個人述職報告 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是××市信訪室的主任，感謝您給予我升職的機(jī)會。在過去的一年里，我竭盡全力地履行了自己的職責(zé)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對各種挑戰(zhàn)，通過不斷努力，已經(jīng)取得了一些成績?，F(xiàn)將我的工作情況向您做一份轉(zhuǎn)正述職報告，以供參考。

一、工作概況

作為信訪室主任，我主要負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)信訪工作，并對信訪局內(nèi)的各項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。在過去一年中，我不僅提升了信訪室的工作效率，還加強(qiáng)了與各級政府部門的溝通與協(xié)作，進(jìn)一步推動了信訪工作的規(guī)范化、科學(xué)化和人性化。

二、組織協(xié)調(diào)工作

作為信訪室主任，我重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作，注重整體工作的規(guī)劃和組織。在過去一年中，我制定了詳細(xì)的工作計劃，并通過與團(tuán)隊(duì)成員的密切配合，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。同時，我注重與各級政府部門的溝通和交流，及時了解各項(xiàng)政策和措施，為信訪工作提供支持和指導(dǎo)。

三、工作成效

1. 提升信訪工作效率：通過優(yōu)化工作流程、加強(qiáng)隊(duì)員培訓(xùn)等措施，信訪受理和處理效率得到了明顯提升，信訪量和辦結(jié)率得到有效控制。

2. 完善信訪制度：我組織編制了《信訪工作規(guī)程》，明確了信訪問題的受理、處置、回應(yīng)等流程，為信訪工作提供了規(guī)范化的指導(dǎo)。

3. 加強(qiáng)與政府部門的協(xié)作：通過與各級政府部門的緊密配合，制定了多項(xiàng)政策措施，解決了一些重大信訪問題，有效維護(hù)了社會穩(wěn)定。

4. 發(fā)揮輿情監(jiān)測作用：結(jié)合新媒體時代的發(fā)展，我主動與輿情監(jiān)測部門合作，建立了信訪信息的快速傳遞機(jī)制，及時應(yīng)對可能產(chǎn)生輿情的事件，維護(hù)了信訪工作的公信力。

四、存在問題與對策

1. 人力資源不足：由于信訪室工作量的增加，目前人員配置不足以應(yīng)對實(shí)際需求。我將進(jìn)一步爭取上級領(lǐng)導(dǎo)的支持，確保信訪室人員的合理配備，提高工作效率。

2. 工作宣傳力度不足：信訪工作是一項(xiàng)群眾工作，公眾對信訪室的認(rèn)知程度還不足。我將加大宣傳工作的力度，積極與媒體合作，提高信訪室的知名度和公信力。

3. 信訪工作評價機(jī)制不健全：目前缺乏一套完整的信訪工作評價體系，無法全面、客觀地評估工作的進(jìn)展和效果。我將積極倡導(dǎo)建立健全的評價體系，為信訪工作提供科學(xué)的指導(dǎo)和反饋。

五、今后的打算

1. 注重隊(duì)伍建設(shè)：加強(qiáng)隊(duì)伍的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高隊(duì)員的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪室的整體執(zhí)行力。

2. 創(chuàng)新工作方式：積極借鑒其他地區(qū)先進(jìn)的信訪工作經(jīng)驗(yàn)，開展改革創(chuàng)新，提升信訪工作的質(zhì)量和效率。

3. 加強(qiáng)與外部合作：與社區(qū)、媒體等開展合作，共同推動信訪工作的發(fā)展，形成工作合力。

4. 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)：不斷學(xué)習(xí)信訪相關(guān)的法律法規(guī)、政策措施和管理思想，提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，以上是我近一年來的工作情況總結(jié)和未來的打算，希望能夠得到您的認(rèn)可和支持。同時，我也非常愿意接受您的指導(dǎo)和批評，不斷完善自己，為信訪工作的進(jìn)一步發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝！

信訪個人述職報告 篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我是XX市信訪局的局長，今天很榮幸向大家匯報我擔(dān)任局長期間的工作情況。首先，衷心感謝黨組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的大力支持和關(guān)懷，感謝全體同志的辛勤付出和團(tuán)結(jié)合作。

一、工作概況

自我擔(dān)任局長以來，我堅(jiān)持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的路線方針政策，牢固樹立“為民、為官、為信”的理念，堅(jiān)持以人民為中心，努力為群眾辦好事、解難事、保穩(wěn)定。

我們的工作主要集中在以下幾個方面：

1. 加強(qiáng)組織建設(shè)：我積極參與黨組織建設(shè)，注重鍛造忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)狞h員隊(duì)伍。建立健全日常管理制度，加強(qiáng)對黨員干部的教育培訓(xùn)，增強(qiáng)黨員的黨性修養(yǎng)和法律意識，提高工作績效和執(zhí)行力。

2. 強(qiáng)化督導(dǎo)考核：我著力完善督導(dǎo)考核機(jī)制，堅(jiān)持從制度、隊(duì)伍和工作三個方面加強(qiáng)對信訪工作的監(jiān)督和考核。組織各級人員深入一線，及時了解群眾需求和意見，推動信訪問題的解決，保障群眾合法權(quán)益。

3. 拓寬信訪渠道：我們加大信訪渠道的宣傳力度，通過宣傳活動、新媒體等形式向群眾傳遞政策信息，提高群眾的法律素質(zhì)和維權(quán)意識。積極與相關(guān)部門合作，建立健全法律援助和糾紛調(diào)解機(jī)制，為群眾提供便利和切實(shí)的幫助。

4. 改善工作環(huán)境：為了提高信訪工作效率，我加強(qiáng)內(nèi)部管理，改善工作環(huán)境。加強(qiáng)信息化建設(shè)，建立信訪案件管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，提高工作的精確度和效率，減少群眾的辦事成本，優(yōu)化工作流程，提高了工作的質(zhì)量和效益。

二、工作亮點(diǎn)

在過去這段時間的工作中，我們?nèi)〉昧艘幌盗辛咙c(diǎn)和成績。以下是其中的幾個方面：

1. 建立健全工作機(jī)制：通過改革創(chuàng)新，我們建立起了一套既符合實(shí)際又高效的信訪工作機(jī)制。明確責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了各級信訪部門的聯(lián)動工作，減少了工作盲點(diǎn)和重復(fù)勞動，提高了處理信訪問題的效率。

2. 維護(hù)社會穩(wěn)定：我們通過加強(qiáng)與公安、法院、檢察院等部門的溝通與協(xié)作，積極化解群眾信訪糾紛，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)給予教育、幫助和引導(dǎo)，及時穩(wěn)定了社會矛盾。同時，我們還積極組織應(yīng)急處置工作，為社會穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3. 減少上訪人次：通過建立健全信訪事項(xiàng)收集、處理、反饋和評估等制度，及時解決群眾信訪問題，加大對舉報假事務(wù)性處理的查處力度，減少上訪人次，化解了信訪矛盾，平息了局部社會不穩(wěn)定因素。

4. 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)：我們加強(qiáng)對干部人員的培養(yǎng)和選拔，通過定期培訓(xùn)，不斷提高干部人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，為信訪工作提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此外，我們不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，推行輪崗鍛煉、任務(wù)交叉等方式，豐富了干部人員的履職能力。

三、存在的問題

在工作中，我們也面臨一些困難和問題，主要有以下幾點(diǎn)：

1. 人員不足：由于工作量增大，人員配置與需求相比存在不足，造成工作壓力較大。因此，我們需要加大對人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作的綜合素質(zhì)和能力水平。

2. 系統(tǒng)建設(shè)不夠完善：雖然我們已經(jīng)建立了一套信息管理系統(tǒng)，但仍然存在一些問題，例如數(shù)據(jù)共享不暢、信息統(tǒng)計不準(zhǔn)確等。我們需要加強(qiáng)對系統(tǒng)的更新和維護(hù)，進(jìn)一步提升系統(tǒng)的可靠性和安全性。

3. 社會影響力不夠顯著：盡管我們在信訪工作中取得了一定的成績，但在公眾心目中的社會認(rèn)可度和影響力還不夠顯著，需要加大宣傳力度，增強(qiáng)公眾對信訪局工作的理解和認(rèn)同。

四、今后工作思路

針對以上問題，我將著重從以下幾個方面思考和努力：

1. 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)：加大對信訪干部的培訓(xùn)力度，提高其專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。同時，引進(jìn)優(yōu)秀人才，拓寬隊(duì)伍的廣度和深度。

2. 完善制度機(jī)制：進(jìn)一步優(yōu)化信訪工作流程，健全信訪工作制度，提高工作的科學(xué)性和規(guī)范性。同時，加強(qiáng)對信息系統(tǒng)的更新和維護(hù)，提高系統(tǒng)的可靠性和安全性。

3. 加大宣傳力度：通過廣泛傳播信訪局工作的亮點(diǎn)和成績，提高其社會影響力和公眾認(rèn)可度。建立良好的媒體關(guān)系，加強(qiáng)與社會各界的溝通和合作。

4. 推動改革創(chuàng)新：積極借鑒其他地區(qū)信訪工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷探索創(chuàng)新，完善工作機(jī)制，提高工作質(zhì)量和效益。

最后，再次感謝黨組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，感謝全體同志的辛勤付出。作為XX市信訪局的局長，我將一如既往地努力工作，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，為市民群眾辦實(shí)事、做好事，推動信訪工作不斷取得新的成績，為社會的和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量！

謝謝大家！

信訪維穩(wěn)述職報告(集錦七篇)

俗話說，只有通過實(shí)踐而發(fā)現(xiàn)真理，不管是上學(xué)還是工作的時候。寫報告是很常見的事，報告的語氣要求委婉、謙和，不宜用指令性的語言，報告到底該如何寫好？這是一篇非常不錯的“信訪維穩(wěn)述職報告”網(wǎng)絡(luò)文章值得推薦給大家，本文內(nèi)容精辟建議加以收藏保存！

信訪維穩(wěn)述職報告(篇1)

標(biāo)題：《增強(qiáng)社會穩(wěn)定，有效解決信訪問題——經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及展望》

維護(hù)社會穩(wěn)定是一項(xiàng)重要工作，特別是在解決信訪問題時更顯重要。本篇文章將從我個人的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，詳細(xì)介紹我在工作中的述職報告，旨在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提出建議，為進(jìn)一步維穩(wěn)工作提供參考。

一、工作背景與目標(biāo)設(shè)定：

我所在單位是一個行政機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)處理來自群眾的信訪問題。面對不斷增長的信訪量和復(fù)雜的問題，我們目標(biāo)是通過采取有效的措施，提高信訪工作的效率和質(zhì)量，并增強(qiáng)社會穩(wěn)定。

二、工作總結(jié)與成效：

1. 強(qiáng)化工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)：成立專門的信訪處理團(tuán)隊(duì)，包括專業(yè)人員和基層干部，通過集思廣益、互幫互助的方式，共同應(yīng)對信訪問題。團(tuán)隊(duì)的有效協(xié)作提高了信訪處理的效率和質(zhì)量。

2. 審核改革創(chuàng)新：通過加強(qiáng)內(nèi)部審核制度，改進(jìn)核查手段，提高了處理信訪問題時的準(zhǔn)確性。同時，優(yōu)化工作流程，簡化審批程序，為群眾提供更加便捷的服務(wù)。

3. 健全信息化平臺：建立信訪問題在線處理系統(tǒng)，提供在線投訴與咨詢渠道，并及時響應(yīng)和回應(yīng)投訴。通過數(shù)據(jù)分析和信息門戶的建設(shè)，為管理者提供決策依據(jù)，并對工作進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控。

4. 增強(qiáng)輿論引導(dǎo)能力：利用新媒體平臺，密切與群眾的溝通交流。通過發(fā)布相關(guān)政策解讀、實(shí)事求是的回應(yīng)和引導(dǎo)，排解矛盾，化解糾紛，消除不良影響。

三、問題與不足：

1. 信訪問題數(shù)量龐大，資源有限，尚需要進(jìn)一步加大投入，提高效率。

2. 部分員工工作素質(zhì)有待提高，需要加強(qiáng)培訓(xùn)和激勵措施，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)更好地發(fā)揮集體智慧。

3. 社會矛盾多樣化、個體化，在信訪處理中需要更加靈活的方法和策略，注重個案的獨(dú)特性，并與其他相關(guān)部門積極協(xié)作。

四、工作展望：

1. 進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的信息化建設(shè)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和信息安全，為政策制定和決策提供更科學(xué)的依據(jù)。

2. 推進(jìn)信訪工作與其他相關(guān)領(lǐng)域的合作，建立更加緊密的合作機(jī)制，共享資源、互通信息，形成工作合力。

3. 加強(qiáng)輿論引導(dǎo)與宣傳工作，注重提升部門形象，增強(qiáng)社會信任度，樹立良好的形象。

通過對過去一段時間的工作進(jìn)行總結(jié)與分析，我深刻認(rèn)識到信訪工作的重要性，同時也發(fā)現(xiàn)了存在的問題與不足。希望通過進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、信息化建設(shè)等措施，未來能共同努力，不斷創(chuàng)新，提高信訪工作的效率與質(zhì)量，為社會穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。

信訪維穩(wěn)述職報告(篇2)

一、

自社會主義改革開放以來，我國實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，取得了舉世矚目的成績。隨著社會各方面矛盾的凸顯，信訪問題逐漸成為制約社會穩(wěn)定發(fā)展的一個突出因素。為保障人民群眾的合法權(quán)益，維護(hù)社會穩(wěn)定，我部門深入調(diào)查研究，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極采取措施，取得了一定的成績，現(xiàn)將工作情況向上級報告如下:

二、工作總體情況

自去年以來，在黨中央的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我部門把維護(hù)社會穩(wěn)定、化解矛盾糾紛作為工作的重中之重。以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆三中、四中全會精神，積極參與信訪案件的化解和社會團(tuán)結(jié)工作，努力構(gòu)建共建共治共享的社會治理格局。

三、案件調(diào)查和處理

在過去一年中，我部門共受理各類信訪案件XX件，比上年同期增長XX%。其中，一般信訪案件XX件，涉及群體性事件XX件，重點(diǎn)信訪案件XX件，涉及矛盾糾紛案件XX件。通過嚴(yán)格的立案程序和快速響應(yīng)機(jī)制，我部門能夠迅速處理大部分信訪案件，保證社會穩(wěn)定。

在處理案件的過程中，我部門采用了靈活多樣的方式。一方面，我們注重調(diào)解協(xié)商，積極推動雙方達(dá)成和解。另一方面，對于那些涉及合法權(quán)益的案件，我們堅(jiān)決依法進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并采取恰當(dāng)措施保護(hù)群眾的合法權(quán)益。在處理群體性事件的同時，我們注重疏導(dǎo)引導(dǎo)，通過政策解釋、座談會等方式，有效減少了矛盾糾紛的發(fā)生和升級。

四、完善制度建設(shè)

為了進(jìn)一步提高維穩(wěn)工作的水平，我們注重健全和完善制度建設(shè)。一方面，我們加強(qiáng)干部隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)具有高尚品德和專業(yè)能力的干部。另一方面，我們加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)和交流，提高干部的綜合素質(zhì)和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。我們還積極推動建立信訪案件的數(shù)據(jù)庫和信息共享平臺，便于各單位之間及時溝通交流，并更好地實(shí)現(xiàn)信息共享。

五、宣傳工作

為了提高公眾對信訪工作的理解和支持程度，我們加強(qiáng)了宣傳工作。通過宣傳報道、微博、微信等新媒體平臺，我們及時發(fā)布部門工作信息，解答熱點(diǎn)問題。同時，我們組織開展各類培訓(xùn)和宣傳活動，提高公眾的法制意識和信訪意識。通過宣傳工作，我們?nèi)〉昧肆己玫纳鐣Ч?，公眾對我們的工作充滿了信任和支持。

六、存在問題和改進(jìn)措施

在工作過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題。由于信訪案件數(shù)量龐大，我們的工作人員相對不足，導(dǎo)致辦公效率不高。部分地方基層維穩(wěn)工作薄弱，管理不到位，造成案件矛盾無法及時得到妥善解決。針對這些問題，我們將進(jìn)一步完善機(jī)制，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高工作效率和質(zhì)量。

七、總結(jié)

一年來，我部門在維護(hù)社會穩(wěn)定和處理信訪案件中，充分發(fā)揮了自身職能和作用，取得了一定的成績。同時也意識到工作的不足和問題，將不斷改進(jìn)和提高，更好地維護(hù)社會穩(wěn)定，保護(hù)人民群眾合法權(quán)益，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

八、致謝

在報告的我要向廣大黨員干部和全體工作人員表示衷心感謝。正是由于你們的辛勤努力和付出，才有了維穩(wěn)工作的順利開展和重要成果的取得。也感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心和支持，讓我們能夠更好地履行自己的職責(zé)和使命。我們將繼續(xù)努力，為黨和人民作出更大的貢獻(xiàn)！

以上就是我們在過去一年中的工作情況和總結(jié)報告，請上級領(lǐng)導(dǎo)審閱，指導(dǎo)我們的下一步工作。謝謝！

信訪維穩(wěn)述職報告(篇3)

標(biāo)題: 述職報告—加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我謹(jǐn)向您匯報一下信訪維穩(wěn)工作的情況，并提出一些建議，以進(jìn)一步加強(qiáng)我們的工作。

近年來，隨著社會發(fā)展和人民生活水平的提高，信訪事件數(shù)量逐漸增加，且日趨復(fù)雜化。這些事件涵蓋了各個領(lǐng)域和層面，其中一些甚至具有一定的敏感性和矛盾性。面對這一形勢，我們部門積極應(yīng)對，通過加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作，有效地維護(hù)了社會的和諧穩(wěn)定。

在信訪工作中，我們致力于提升信訪矛盾解決的效率和質(zhì)量。我們建立了健全的信訪工作機(jī)制和流程，確保所有信訪案件都能得到妥善處理。為此，我們加大了對信訪干部的培訓(xùn)力度，提高他們對相關(guān)政策法規(guī)的了解和應(yīng)用能力。我們還組建了跨部門協(xié)作的工作小組，加強(qiáng)信息共享和協(xié)同辦案，確保信訪案件能夠得到全面而準(zhǔn)確的了解和分析。這些舉措有效提高了信訪案件的解決率和滿意度。

我們注重加強(qiáng)對信訪人員的心理疏導(dǎo)和合理引導(dǎo)。信訪人員往往由于不滿意或遭受不公正待遇而在部門提起申訴，他們之中有些人可能存在情緒激動、言辭激烈等問題。為了維護(hù)社會的穩(wěn)定，我們設(shè)立了專門的心理疏導(dǎo)室，配備了專業(yè)心理咨詢師，為信訪人員提供咨詢和幫助。同時，我們積極引導(dǎo)他們通過和諧渠道表達(dá)意見和訴求，鼓勵他們參與社區(qū)或社會組織活動，加強(qiáng)他們的社會聯(lián)系，提升其融入感和歸屬感。

我們還加強(qiáng)與媒體的溝通和合作。媒體在社會輿論的引導(dǎo)中扮演著重要角色，有效的宣傳工作可以幫助化解矛盾、維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定。為此，我們成立了媒體聯(lián)絡(luò)組，定期與各家主流媒體的記者進(jìn)行座談會，并定期發(fā)布信訪工作的相關(guān)新聞稿件，宣傳我們的成果和措施。同時，我們積極回應(yīng)社會關(guān)注和媒體報道中的問題和意見，及時采取改進(jìn)措施，增進(jìn)社會公眾對我們工作的理解和支持。

我們部門在信訪維穩(wěn)工作中取得了一些積極成效，但也存在一些問題和挑戰(zhàn)。對此，我提出以下幾點(diǎn)建議供領(lǐng)導(dǎo)參考：

加強(qiáng)人員建設(shè)。維穩(wěn)工作需要具備一定的專業(yè)知識和應(yīng)變能力的人才，因此應(yīng)加強(qiáng)對信訪干部的培訓(xùn)和選拔，提高他們的綜合素質(zhì)。

加強(qiáng)信息化建設(shè)。信息化工作的推進(jìn)將有助于提高辦案效率和質(zhì)量，因此我們應(yīng)加大投入，在設(shè)備和系統(tǒng)建設(shè)上做好準(zhǔn)備。

加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作。信訪問題涉及多個領(lǐng)域和部門，因此建立跨部門的協(xié)作機(jī)制是必要的，以確保案件的綜合協(xié)調(diào)和有效處理。

信訪維穩(wěn)工作是我們部門的重要任務(wù)，只有通過不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，我們才能更好地維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大家的共同努力下，我們的工作將會取得更大的成就。

謝謝！

此致

敬禮

XXX

信訪維穩(wěn)述職報告(篇4)

信訪維穩(wěn)述職報告

一、工作任務(wù)

信訪維穩(wěn)工作是維護(hù)社會安定、維護(hù)人民群眾合法權(quán)益、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的重要工作，是政府工作的重要組成部分。本著“為民服務(wù)、為民解憂”的原則，我擔(dān)任信訪維穩(wěn)工作的一個基層工作人員。我的工作任務(wù)主要有以下幾點(diǎn)：

1、門口接待群眾，及時解決涉民問題。

2、及時對敏感事件進(jìn)行維護(hù)和信息報道工作。

3、負(fù)責(zé)情況報告，深入基層調(diào)查研究，協(xié)調(diào)解決群眾疑難問題。

4、有需要時，及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)并接受指揮。

二、工作實(shí)踐

在工作實(shí)踐中，我堅(jiān)持以群眾為中心，以解決群眾實(shí)際問題為核心，深入群眾中間，了解民情，解決問題。以下是我?guī)c(diǎn)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：

1、加強(qiáng)門前三包工作。針對各種居民生活污水、醫(yī)療、噪音、停車等問題，我深入了解小區(qū)居民的訴求，并嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)，積極組織網(wǎng)格員、物業(yè)人員等力量，加強(qiáng)對小區(qū)三包責(zé)任落實(shí)，確保小區(qū)環(huán)境清潔、安全有序。

2、及時處理民意投訴。工作中，我隨時接待群眾投訴，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時解決問題。針對一些棘手問題，我會親自前往現(xiàn)場，與其他相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。

3、加強(qiáng)輿情監(jiān)測。我與相關(guān)部門及時關(guān)注網(wǎng)民關(guān)注度高的熱點(diǎn)事件，開展調(diào)研工作，及時發(fā)布權(quán)威信息，以確保信息的準(zhǔn)確性和及時性，遏制不良信息的傳播。

4、及時收集重要情報。我精心搜集、整理事件、案例等資料，不斷完善情報信息庫，為跟蹤研判民意提供有力支持。

三、工作收獲

在信訪維穩(wěn)工作中，我不僅增強(qiáng)了服務(wù)意識，了解了群眾訴求，還掌握了較為豐富的服務(wù)技能。同時，我的辛勤工作也得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的認(rèn)可，曾經(jīng)被評為模范群眾工作者、先進(jìn)工作者等，使我更加自信并鼓舞干勁。

作為一名信訪維穩(wěn)工作人員，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕困難、熱心服務(wù)的精神，堅(jiān)定信仰、不斷探尋，努力做好本職工作，為廣大群眾創(chuàng)造更美好和諧的社會環(huán)境。

信訪維穩(wěn)述職報告(篇5)

述職報告：信訪維穩(wěn)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我在過去一年中擔(dān)任維穩(wěn)工作的責(zé)任，現(xiàn)將我所領(lǐng)導(dǎo)的信訪維穩(wěn)工作總結(jié)和述職報告如下：

一、背景介紹

我所負(fù)責(zé)的信訪維穩(wěn)工作是在社會基層單位中進(jìn)行的。隨著社會的快速發(fā)展和各種利益糾紛的出現(xiàn)，群眾的矛盾和問題也相應(yīng)增加。信訪維穩(wěn)工作是幫助解決群眾的合理訴求，維護(hù)社會穩(wěn)定的重要工作。

二、工作目標(biāo)

我的工作目標(biāo)是確保信訪問題的及時解決，維護(hù)社會穩(wěn)定和社會公平正義。通過細(xì)致的調(diào)查和有效的溝通，我力求為廣大群眾提供滿意的解決方案，消除社會不穩(wěn)因素。

三、工作內(nèi)容

信訪維穩(wěn)工作是一個綜合性的工作，涉及社會治理的多個方面。在過去一年中，我主要著重開展了以下幾個方面的工作：

1. 加強(qiáng)督導(dǎo)工作

針對社會矛盾和問題，我廣泛收集信息，并制定了相應(yīng)的督導(dǎo)計劃。我深入了解相關(guān)政策法規(guī)，確保維穩(wěn)工作的合法性和有效性。通過定期與相關(guān)部門的溝通，我逐步解決了一些長期積累的矛盾問題。

2. 設(shè)立信訪維穩(wěn)服務(wù)中心

在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)信訪問題的復(fù)雜性和多樣性。為了提高工作效率和減少群眾的信訪成本，我組織設(shè)立了信訪維穩(wěn)服務(wù)中心。該中心整合了各種資源，提供綜合性的解決方案。這一舉措在群眾中獲得了積極的反饋和評價。

3. 加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)

信訪維穩(wěn)工作需要各個部門之間的密切協(xié)作。我不斷加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立了良好的合作關(guān)系。通過定期召開會議和座談會，協(xié)調(diào)各方的利益，解決了一系列復(fù)雜的信訪問題。

4. 完善工作機(jī)制

為了進(jìn)一步提高工作效率，我不斷完善工作機(jī)制。我建立了定期交流和學(xué)習(xí)的機(jī)制，吸納了各方面的專業(yè)人士參與維穩(wěn)工作。同時，我注重培養(yǎng)和鍛煉年輕干部，確保信訪維穩(wěn)工作的可持續(xù)發(fā)展。

四、工作亮點(diǎn)

在過去一年的信訪維穩(wěn)工作中，我積極探索創(chuàng)新，取得了以下幾個亮點(diǎn)：

1. 整合資源，提高工作效率

通過設(shè)立信訪維穩(wěn)服務(wù)中心，我成功整合了各種資源，提供了一站式的維穩(wěn)服務(wù)，減少了群眾的信訪成本。群眾在該中心得到專業(yè)的指導(dǎo)和解答，他們的問題往往可以得到快速解決，有效提升了工作效率。

2. 加強(qiáng)社會民主監(jiān)督

我通過加強(qiáng)與媒體的合作，積極回應(yīng)社會熱點(diǎn)問題，及時發(fā)布各類公告，保持對社會的透明度。與此同時，我積極傾聽群眾的聲音，擴(kuò)大民主參與，促進(jìn)社會民主監(jiān)督。這使得更多的人能夠參與到解決社會問題的過程中，共同維護(hù)社會穩(wěn)定。

3. 引導(dǎo)矛盾化解，防止事態(tài)擴(kuò)大

在處理信訪問題時，我始終堅(jiān)持以群眾利益為出發(fā)點(diǎn)，注重矛盾的化解和事態(tài)的防范。通過耐心的調(diào)解和合理的安排，我成功防止了一些矛盾問題的擴(kuò)大化，避免了不必要的社會矛盾和沖突。

五、工作不足和反思

在開展信訪維穩(wěn)工作中，我也存在一些不足和問題。由于維穩(wěn)工作的復(fù)雜性，某些信訪問題處理時效較長，給群眾造成不便。由于人手不足，無法滿足群眾的迫切需求。我將對這些問題進(jìn)行深入反思，并努力改進(jìn)工作。

六、今后工作打算

在今后的工作中，我將以以上經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)對信訪維穩(wěn)工作的研究和學(xué)習(xí)。我將努力提高工作效率，加強(qiáng)對社會矛盾的監(jiān)測和分析，為解決社會問題提供更精準(zhǔn)的策略和方案。同時，我也將加強(qiáng)同其他部門的溝通與協(xié)調(diào)，形成合力，推動信訪維穩(wěn)工作向更高水平邁進(jìn)。

七、結(jié)語

在過去一年的信訪維穩(wěn)工作中，我牢記使命，勇于創(chuàng)新，取得了一定的成績。但同時也意識到工作中還存在不足之處。我將再接再厲，努力提高工作水平，為群眾提供更高質(zhì)量的服務(wù)，不辜負(fù)組織的期望。

謹(jǐn)此報告！

此致

禮敬

XX

年

月

日

信訪維穩(wěn)述職報告(篇6)

一、

自改革開放以來，中國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人民生活水平顯著提高。在發(fā)展進(jìn)程中，一些群眾仍面臨著各種各樣的問題和困擾，他們通過信訪手段向政府表達(dá)自己的意見和訴求。為了保障社會穩(wěn)定，維護(hù)群眾合法權(quán)益，信訪維穩(wěn)工作顯得尤為重要。本報告將詳細(xì)介紹我單位在信訪維穩(wěn)方面所做的工作，以及取得的成績和存在的問題。

二、信訪維穩(wěn)工作概況

自2019年至今，我單位高度重視信訪維穩(wěn)工作，成立了專門的信訪維穩(wěn)工作小組，其中包括相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員以及維穩(wěn)專家等，形成了一個協(xié)調(diào)配合、責(zé)任明確的工作機(jī)制。我們的主要工作職責(zé)包括接受信訪舉報、調(diào)查核實(shí)問題、妥善處理信訪事項(xiàng)、給予回應(yīng)等。

三、工作成績

（一）加強(qiáng)制度建設(shè)

為了規(guī)范信訪維穩(wěn)工作，我們建立了一系列規(guī)章制度，明確了信訪舉報的受理程序、調(diào)查核實(shí)的要求、回應(yīng)群眾訴求的方式等。還成立了信訪維穩(wěn)工作宣傳小組，通過組織培訓(xùn)、發(fā)放宣傳資料等方式，提高工作人員的維穩(wěn)意識和專業(yè)水平。

（二）深入群眾調(diào)查核實(shí)問題

我們高度重視群眾的訴求，積極深入社區(qū)、企事業(yè)單位等地開展調(diào)研工作。通過與廣大群眾面對面溝通、聽取意見和建議，了解他們的具體困難和問題，并及時核實(shí)和解決。通過這種方式，我們加強(qiáng)了與群眾的聯(lián)系，增加了群眾的滿意度。

（三）妥善處理信訪事項(xiàng)

對于信訪事項(xiàng)，我們堅(jiān)持依法依規(guī)辦事，優(yōu)先解決合理合法的問題。我們通過與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，迅速處理涉及人民群眾切身利益的事項(xiàng)，力求給予群眾一個公正、合理的結(jié)果。還加強(qiáng)了對涉及重大社會問題和群體事件的處置，確保社會穩(wěn)定。

（四）高效回應(yīng)群眾訴求

為了及時回應(yīng)群眾訴求，我們建立了信訪舉報回應(yīng)機(jī)制，明確時間節(jié)點(diǎn)，及時給予群眾答復(fù)。在回應(yīng)過程中，我們積極傾聽群眾意見，虛心接受批評，并努力改進(jìn)工作。通過這一機(jī)制，我們增強(qiáng)了與群眾的互信和溝通，有效維護(hù)了群眾合法權(quán)益。

四、存在問題及改進(jìn)措施

（一）工作人員素質(zhì)有待提高

在實(shí)際工作中，我們發(fā)現(xiàn)一些工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和維穩(wěn)能力有待提高，尤其是在處理復(fù)雜問題和應(yīng)對突發(fā)事件方面。為此，我們將加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)和應(yīng)急能力。

（二）工作機(jī)制不夠靈活

目前工作機(jī)制相對僵化，對于不同類型的信訪事項(xiàng)缺乏靈活應(yīng)對方式。我們將進(jìn)一步改進(jìn)工作機(jī)制，根據(jù)不同情況采取不同的應(yīng)對措施，提高工作效率和質(zhì)量。

（三）信息化建設(shè)亟待完善

在信息化建設(shè)方面，我們的工作還不夠完善。在接受信訪舉報、處理事項(xiàng)、回應(yīng)群眾等方面，需要進(jìn)一步強(qiáng)化信息化手段的運(yùn)用，提高工作效率和精確度。

五、總結(jié)

信訪維穩(wěn)工作是維護(hù)社會穩(wěn)定的一項(xiàng)重要任務(wù)。我單位在工作中注重制度建設(shè)、深入群眾調(diào)查核實(shí)問題、妥善處理事項(xiàng)、高效回應(yīng)群眾訴求，取得了一定的成績。工作中仍存在一些問題，我們將進(jìn)一步改進(jìn)工作機(jī)制、提高工作人員素質(zhì)和完善信息化建設(shè)，以更好地履行我們的職責(zé)，維護(hù)社會穩(wěn)定，服務(wù)人民群眾。

信訪維穩(wěn)述職報告(篇7)

致：公司高層領(lǐng)導(dǎo)

主題：述職報告信訪維穩(wěn)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我向您匯報最近一段時間我所負(fù)責(zé)的信訪維穩(wěn)工作情況，特別是在如何解決民眾的信訪問題以及維護(hù)社會穩(wěn)定方面所做出的貢獻(xiàn)。本報告將詳細(xì)、具體并生動地描述我所采取的措施，希望能夠得到您的認(rèn)可和指導(dǎo)。

我了解到信訪問題對于社會穩(wěn)定的重要性，因此我制定了一系列的應(yīng)對策略。我通過與相關(guān)部門合作，建立了一個快速響應(yīng)機(jī)制，確保每接到一起信訪案件都有專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)，及時解決民眾的問題并提供恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。同時，我還與相關(guān)單位合作，共同推進(jìn)信訪工作的信息化，加強(qiáng)信息共享和數(shù)據(jù)分析能力，以便更好地理解信訪問題的本質(zhì)，提供精確的解決方案。

為了提高信訪工作的效率和質(zhì)量，我組織了一系列的培訓(xùn)和演練。我舉辦了一次信訪工作流程培訓(xùn)，向相關(guān)工作人員介紹信訪工作的重要性、工作流程以及如何與民眾進(jìn)行有效的溝通等。我邀請了專業(yè)的培訓(xùn)師為相關(guān)工作人員進(jìn)行溝通技巧和沖突管理等培訓(xùn)，以提高工作人員的綜合素質(zhì)和應(yīng)對信訪問題的能力。我組織了一次信訪演練，以真實(shí)模擬的方式讓工作人員面對各種信訪情況，檢驗(yàn)他們的反應(yīng)和處理能力，提高工作效率和解決問題的準(zhǔn)確性。

為了維護(hù)社會穩(wěn)定，我積極開展了各種形式的宣傳教育活動。我意識到信訪問題往往是民眾無法獲得合理權(quán)益的表達(dá)方式，因此我邀請了專家學(xué)者和社會知名人士為民眾講解相關(guān)法律法規(guī)和政策，提醒他們要通過合法渠道來解決自己的問題。同時，我還利用媒體和網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布信訪知識和案例，提醒社會大眾如何正確理解和對待信訪問題，促使大家形成理性、有序的處理方式。

我也在不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整改進(jìn)工作策略。通過與不同地區(qū)的信訪部門和相關(guān)單位交流經(jīng)驗(yàn)，我了解到不同地區(qū)存在的問題和解決方案，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，為自己的工作提供指導(dǎo)。我也積極參與相關(guān)研討會和培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)國內(nèi)外信訪維穩(wěn)的最新理論和實(shí)踐，提升自己的專業(yè)能力。

感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的關(guān)心和支持，我將繼續(xù)努力，以更高質(zhì)量的工作表現(xiàn)回報公司和社會的期望。同時，我也希望得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，以提升自己的工作水平和維穩(wěn)能力。

再次感謝！

此致

敬禮

XXX

最新信訪個人述職報告(范文15篇)

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信訪個人述職報告【篇1】

20XX年在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)和人大、政府、市的有力監(jiān)督支持指導(dǎo)下，我院采取有力措施，努力解決涉訴信訪問題，取得了一定成果。但是，涉訴信訪工作的形勢依然十分嚴(yán)峻，重復(fù)訪、越級訪時有發(fā)生，影響了社會穩(wěn)定。對此，我們深感責(zé)任重大。

為了有效解決涉訴信訪問題，我們對涉訴信訪案件進(jìn)行了認(rèn)真分析研究，找準(zhǔn)原因，采取對策，盡快扭轉(zhuǎn)被動的局面?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，真抓實(shí)管

一是正視現(xiàn)實(shí)，增強(qiáng)做好涉訴信訪工作的政治責(zé)任感。

我院是涉訴信訪案件較多的單位，面對多年來形成的數(shù)十起誘因多樣、案情復(fù)雜、調(diào)處艱難的涉訴信訪重點(diǎn)案件，我們深感責(zé)任重大。為扭轉(zhuǎn)涉訴信訪工作的被動局面，維護(hù)社會穩(wěn)定，我院多次召開黨組會議和審委會會議，分析形勢，剖析原因，研究具體解決措施，從講政治的高度把處理涉訴訪工作擺上重要日程。

二是明確責(zé)任，落實(shí)任務(wù)。

按照上級有關(guān)要求，將所有重點(diǎn)案件分解給每位領(lǐng)導(dǎo)，要求必須做到親自接訪勸返，親自研究不息訴罷訪的原因，親自進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，確保所包案件徹底解決。

三是加強(qiáng)督促檢查，促進(jìn)責(zé)任落實(shí)到位。

為改變領(lǐng)導(dǎo)包案中只動嘴不動手、假包虛包的問題，我院制定了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，每月都定期聽取情況匯報，制定徹底解決問題的措施，檢查督促工作落實(shí)。同時，按照責(zé)任倒查的要求，對解決問題不力的案件責(zé)任人進(jìn)行通報，確保了大多數(shù)重點(diǎn)案件經(jīng)過包案領(lǐng)導(dǎo)艱苦細(xì)致的工作而息訴罷訪。

　二、健全制度，完善機(jī)制

針對涉法涉訴訪案件不斷呈上升趨勢的局面，我院立足本職，以提高案件質(zhì)量，突出社會效果作為信訪工作的切入點(diǎn)，努力加強(qiáng)制度建設(shè)，健全完善信訪工作機(jī)制。

（一）始終把信訪工作作為重要事項(xiàng)來抓。

分析當(dāng)前信訪工作面臨的形勢和任務(wù)，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，在堅(jiān)持依法處理信訪工作這個前提下，增強(qiáng)政治意識、大局意識和責(zé)任意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制，堅(jiān)持“一把手負(fù)總責(zé)，主管院長具體抓”的原則，落實(shí)信訪工作的管理責(zé)任制。同時，將信訪工作納入黨組的重要議事日程，研究解決重大的信訪問題，定期分析信訪工作形勢，切實(shí)做好新形勢下的信訪工作。

一是完善信訪接待網(wǎng)絡(luò)。做到有訪必接，接訪必處、處訪必果的效果。圍繞信訪接待工作的特點(diǎn)，逐步完善以院長接待日為龍頭的信訪接待網(wǎng)絡(luò)。除此之外，對群眾來訪要求領(lǐng)導(dǎo)接見凡屬合理的，院領(lǐng)導(dǎo)均親自接待，接待時真誠相待，生人熟人一視同仁，使有理、無理的信訪都能及時公正妥善處理。

二是落實(shí)信訪責(zé)任制。把信訪工作落實(shí)到干警的崗位責(zé)任中，形成以院長領(lǐng)導(dǎo)、立案庭為調(diào)控中心，各審判庭廣泛參與的、緊密聯(lián)系其他信訪部門的立體信訪網(wǎng)絡(luò)，做到一級抓一級，層層抓落實(shí)。對上級交辦的涉法信訪案件，實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)成員包案制，責(zé)任到人，一包到底。

（二）制定基礎(chǔ)性制度。

根據(jù)轄區(qū)內(nèi)涉法信訪工作的實(shí)際，按照各負(fù)其責(zé)、權(quán)責(zé)相衡、注重長效的基本思路，在對涉法案件的成因、特征進(jìn)行深入調(diào)研和反復(fù)討論的基礎(chǔ)上，經(jīng)過對各項(xiàng)信訪工作制度進(jìn)行梳理、整合。編印下發(fā)了《關(guān)于處理涉法涉訴信訪問題的意見》、《信訪接待制度》等制度，明確了信訪工作的基本原則、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作內(nèi)容、職責(zé)范圍、責(zé)任追究等內(nèi)容，對全院的信訪工作進(jìn)行了全面規(guī)范和指導(dǎo)，建立健全了制度體系。

其中，重點(diǎn)改革了院長接待日制度。以往的院長接待制度在實(shí)際運(yùn)行當(dāng)中存在著一定的缺陷，常常造成接待盲目、接待重復(fù)等現(xiàn)象，降低了院長接待日的實(shí)際功能和效率。針對這一情況，我院將院長接待日制度做了必要的調(diào)整和修改，采取更加靈活的形式，著重在增強(qiáng)目的性和實(shí)效性上下功夫，根據(jù)不同類型的案情，按程序和院長分工接待。

一是將被動接訪變?yōu)橹鲃咏釉L。院長接待日為每周三的固定時間，采取預(yù)約制，通過大熒幕通知當(dāng)事人，定時間、定地點(diǎn)接待上訪人。

二是變盲目接待為有序接待。所有上訪人、信件均由信訪接待員登記，接待后認(rèn)為應(yīng)當(dāng)由分管院長接待的，請示并報分管院長。

三是變單一主體為多主體接待。院長接待中根據(jù)不同情況，必要時同該案相關(guān)的庭長及具體辦案人共同接待上訪人員，提高接待效率。

（三）切實(shí)解決重信重訪問題。

群眾多次來信來訪，必然是要求解決的問題沒有得到妥善處理，對上訪老戶包案到人，對于應(yīng)由本院處理的問題，盡快了解情況，發(fā)出督辦函，由承辦人擬定解決措施，限期處理，不能立即處理的寫成書面報告，由信訪人員書面回復(fù)信訪人處理情況；對已處理，但仍反復(fù)纏訴的來信來訪者，認(rèn)真開導(dǎo)，做好說服解釋工作。

　三、創(chuàng)新舉措，務(wù)求實(shí)效

今年以來，我院堅(jiān)持更新理念，創(chuàng)新工作機(jī)制，以源頭預(yù)防為主要抓手，努力涉訴信訪難題。截止至7月，我院共處理涉法涉訴信訪案件31件（其中重信重訪20件），已辦結(jié)回復(fù)18件，13件正在處理過程中。

（一）強(qiáng)化案結(jié)事了意識。

案結(jié)事未了是涉法涉訴案件產(chǎn)生的主因素，以案結(jié)事了為辦案原則，積極開展判后釋疑、延伸服務(wù)等工作，促使當(dāng)事人服判息訴息訪。

（二）創(chuàng)新工作舉措。

一是將涉法涉訴案件納入檔案化管理范圍。按照訴訟案件檔案管理的要求，專門印制信訪案件卷宗，依照案件處理流程，對辦結(jié)案件進(jìn)行裝訂。

二是將排查摸底工作制度化、經(jīng)常化。堅(jiān)持每季度進(jìn)行一次涉穩(wěn)矛盾糾紛摸底排查，對發(fā)現(xiàn)的問題、苗頭登記造冊，及時上報院涉訴信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行處理；

三是完善接訪登記、記錄制度。對每一位來訪當(dāng)事人或群眾均進(jìn)行登記，涉及到反映問題的，第一時間通知主管領(lǐng)導(dǎo)和辦案人進(jìn)行現(xiàn)場處理，由接待人員對處理過程進(jìn)行詳細(xì)記載。

（三）狠抓源頭預(yù)防。

狠抓案件質(zhì)量，從源頭上減少涉訴信訪案件的發(fā)生。進(jìn)一步加強(qiáng)審判質(zhì)量管理，加大案件質(zhì)量評查力度，堅(jiān)持案件質(zhì)效一月一通報，一季一分析，半年一講評，年度一總結(jié)。貫徹“能調(diào)則調(diào)、當(dāng)判則判”的原則，逐步提高調(diào)撤率，截止到七月份我院民商事案件調(diào)解撤訴率達(dá)到69%以上，有效地控制了信訪案件源頭。

（四）認(rèn)真對待初次來信來訪問題。

實(shí)踐證明，初次來信來訪問題解決不好，會導(dǎo)致一些當(dāng)事人由“信訪”變?yōu)椤皝碓L”，由“初訪”變?yōu)椤爸卦L”，由“逐級訪” 變?yōu)椤霸郊壴L”，嚴(yán)重擾亂信訪工作秩序。努力提高信訪工作的質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)接待、登記、答復(fù)、處理一條龍的崗位責(zé)任制，力爭將初信初訪問題解決在萌芽狀態(tài)，形成信訪工作的良性發(fā)展的局面。

　四、解決涉訴訪的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

（一）處理涉訴信訪工作的經(jīng)驗(yàn)

1、堅(jiān)持以人為本。

要按照有理推定的原則，對每起案件深入研究分析上訪的訴求，找準(zhǔn)上訪的原因，理清是非曲直。對有理訪或合理部分，要加大解決力度，采取司法救助，人文關(guān)懷等措施，促使上訪人息訴罷訪。

2、提高司法能力。

一是努力提高案結(jié)事了的能力。在處理案件中，按照調(diào)解優(yōu)先的原則，能訴訟調(diào)解、執(zhí)行和解的案件盡最大努力進(jìn)行調(diào)處，減少因?qū)Σ门胁环l(fā)的新訪。

二是努力提高減少質(zhì)量瑕疵的能力。一些涉及上訪人的案件雖然實(shí)體處理沒有錯誤，便由于辦案人工作作風(fēng)不端正，工作不負(fù)責(zé)任，出現(xiàn)案件質(zhì)量瑕疵，引發(fā)上訪。要嚴(yán)格審判管理和監(jiān)督，從細(xì)微處入手，最大限度減少質(zhì)量瑕疵。

三是增強(qiáng)處理復(fù)雜矛盾的能力。前題是要堅(jiān)定信心，克服厭戰(zhàn)情緒，攻堅(jiān)克難，為處理復(fù)雜矛盾奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。要把執(zhí)法的法律效果與社會效果相統(tǒng)一，增強(qiáng)預(yù)防涉訴訪的警覺性，采取有效措施防止新訪發(fā)生，盡快使老訪息訴罷訪。

四是增強(qiáng)程序引導(dǎo)能力。要通過程序引導(dǎo)，使上訪人從訪為訴，減少越級上訪和非正常訪發(fā)生。

3、落實(shí)責(zé)任制和追究制。

要按照信訪責(zé)任制的要求，堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé)，誰主管誰負(fù)責(zé)，誰辦案誰負(fù)責(zé)，把重點(diǎn)案件的責(zé)任落到實(shí)處。要嚴(yán)格落實(shí)信訪責(zé)任追究制，對工作不負(fù)責(zé)任，違法裁判等原因引發(fā)的信訪問題堅(jiān)決追究政治責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，增強(qiáng)責(zé)任人的危機(jī)意識。

（二）處理涉訴信訪工作中吸取的教訓(xùn)

1、從源頭上消化和遏制涉法信訪問題力度不夠

個別干警沒有充分認(rèn)識涉訴信訪工作是一項(xiàng)艱難而復(fù)雜的工作，大局意識、司法為民意識、責(zé)任意識不強(qiáng)，切實(shí)把信訪工作貫穿到審理案件的每個環(huán)節(jié)，穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，及時化解矛盾工作力度不夠。辦案人遇有信訪苗頭的案件不能及時匯報。對有鬧事苗頭的信訪案件，信息不暢通，溝通不及時，沒能把信訪事件消除在萌芽狀態(tài)。

2、對處理信訪問題增加的負(fù)累估計不足

多數(shù)上訪者情緒激烈、言行偏激，違法行為時有發(fā)生。有些人為達(dá)到個人目的，以各種手段對施加壓力。他們串聯(lián)、聚集，穿狀衣，下跪、哭訴，靜坐，圍堵和其他國家機(jī)關(guān)大門，攔截領(lǐng)導(dǎo)干部車輛，圍攻工作人員，嚴(yán)重干擾了人民和其他國家機(jī)關(guān)的工作秩序，影響社會穩(wěn)定。以各種手段相威脅，謾罵、攻擊甚至傷害接訪人員。

這些人雖經(jīng)各級各部門耐心地反復(fù)做工作，但仍屢訪不止，已成為一大社會問題。他們耗費(fèi)了大量人力、物力、精力，使正常信訪工作受到很大干擾，同時極大地增加了在處理信訪問題工作中的經(jīng)濟(jì)負(fù)累。

3、對無理鬧訪、纏訪人員制裁力度不強(qiáng)

未能堅(jiān)決制裁違法信訪。對無理訪，數(shù)年纏訪的分析原因，理性處置，耐心勸其息訴的同時，對沒有達(dá)到個人目的而無理取鬧，蓄意煽動，抵毀形象，誹謗法官的無理上訪人的依法制裁不及時，對其他無理上記人沒能起到警示作用。

信訪個人述職報告【篇2】

為進(jìn)一步規(guī)范信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，提升信訪工作質(zhì)量和水平，落實(shí)全國信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化工作及自治區(qū)、市有關(guān)會議和文件精神，結(jié)合我會信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作實(shí)際，開展信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查、整改工作。現(xiàn)將自查情況報告如下:

我會對信訪工作十分重視，為了切實(shí)抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，成立了以局黨組書記、主席賓琳同志為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確1名副主席具體抓好信訪工作，辦公室負(fù)責(zé)日常信訪工作。

(二)認(rèn)真做好信訪案件的處置工作。

我會將信訪案件處置、努力化解信訪引起的矛盾作為重點(diǎn)工作來抓，20xx年下半年以來來共接待群眾來信來訪案件5起，做到了件件回復(fù)或告知信訪人。同時還按時、按質(zhì)地辦結(jié)上級婦聯(lián)轉(zhuǎn)來的案件，未出現(xiàn)任何拒辦、拖辦的情況。加強(qiáng)初信初訪的排查調(diào)處工作，工作中，我們注重做好調(diào)查排處，摸清情況，掌握動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)信訪苗頭，及時處置，確保把問題化解在本范圍之內(nèi)，無一出現(xiàn)越級xx，重復(fù)xx的案件，做到了讓群眾滿意，讓社會認(rèn)可，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

一是完善了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循，堅(jiān)持以制度管人管事;二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，定期對區(qū)進(jìn)行排查;三是建立了工作報告制度。加強(qiáng)信訪工作報告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜。

一是經(jīng)費(fèi)落實(shí)不足。經(jīng)費(fèi)的缺乏，阻礙了信訪工作的進(jìn)一步開展。我們將加大宣傳力度，提高各級領(lǐng)導(dǎo)對婦女信訪工作的`重視程度，提高信訪工作經(jīng)費(fèi)投入力度，從而改善接訪工作環(huán)境。

二是信訪員素質(zhì)亟待進(jìn)一步提高。高素質(zhì)的信訪員是做好信訪工作的重要條件，我們將有計劃的對信訪員進(jìn)行法律、信訪接待、心理咨詢等方面知識的培訓(xùn)，提高信訪員接訪水平。

三是調(diào)查研究力度不夠。不深入調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)。我們將加大調(diào)研力度，經(jīng)常深入基層，了解婦女群眾最盼、最憂、最急的問題，不斷完善工作體制和工作機(jī)制，在拓展代理范圍，豐富幫辦內(nèi)容，深化幫辦服務(wù)方面進(jìn)行新的探索，為維護(hù)婦女權(quán)益，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定做出不懈努力。

信訪個人述職報告【篇3】

我部(局)深入貫徹落實(shí)中央及省委、省政府關(guān)于信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點(diǎn)，推行網(wǎng)上信訪、推進(jìn)積案化解、推開信訪改革、推動業(yè)務(wù)提升，群眾訴求表達(dá)的渠道更加優(yōu)化暢通、事要解決攻堅(jiān)化解的行動實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市群眾和信訪工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾 最后一公里問題上取得了更大進(jìn)步。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識

教育局深刻認(rèn)識到開展網(wǎng)上信訪工作的重大意義，充分認(rèn)識到開展網(wǎng)上信訪是黨和國家從構(gòu)建社會主義和諧社會的高度所作出的一項(xiàng)重要決策，是黨和政府進(jìn)一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措，是信訪工作與時俱進(jìn)的客觀要求。在縣信訪辦的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，以xx大精神為指引，切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到中央的要求上來，利用網(wǎng)絡(luò)資源，扎扎實(shí)實(shí)地做好網(wǎng)上信訪工作，積極推進(jìn)教育系統(tǒng)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，逐步將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為群眾信訪活動的主渠道。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

一是按照新津縣網(wǎng)上信訪工作的要求，成立以一把手掛帥、相關(guān)科室配合的網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實(shí)相關(guān)責(zé)任。二是建立網(wǎng)上信訪工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。為確保我局網(wǎng)上信訪工作落到實(shí)處，成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由張宏權(quán)同志兼任。

三、工作原則

網(wǎng)上信訪工作按照國家信訪局關(guān)于網(wǎng)上信訪試點(diǎn)工作四項(xiàng)原則和四個因地制宜要求，結(jié)合教育局網(wǎng)上信訪的現(xiàn)有基礎(chǔ)和實(shí)際情況，抓好了各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。

(一)依托現(xiàn)有的原則。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和應(yīng)用軟件，做好與全縣信訪信息系統(tǒng)的對接。

(二)方便群眾的原則。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，面向廣大群眾，簡化操作流程，方便群眾利用網(wǎng)上信訪渠道提出意見建議或投訴請求。

(三)公開透明的原則。嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定，增強(qiáng)工作透明度，力爭把大部分可以公開的信訪事項(xiàng)辦理過程和處理結(jié)果在網(wǎng)上公開，主動接受群眾和社會監(jiān)督。

(四)快捷高效的原則。立足于解決問題，建立健全適應(yīng)網(wǎng)上信訪特點(diǎn)的工作機(jī)制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機(jī)制，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，提高工作效能，在第一時間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。

四、建章立制，規(guī)范程序

根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點(diǎn)規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理程序，研究建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項(xiàng)制度、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度、網(wǎng)上信訪績效考核和目標(biāo)管理制度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信訪規(guī)范化和制度化。

信訪個人述職報告【篇4】

我局在區(qū)委、區(qū)政府和市司法局的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)信訪工作會議文件精神，緊緊圍繞加快發(fā)展，促進(jìn)穩(wěn)定這個大局，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，不斷加大督查督辦及落實(shí)力度，并堅(jiān)持以人為本，在事情解決上下功夫，依法維護(hù)信訪秩序，推進(jìn)信訪工作重心下移，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，為維護(hù)全區(qū)社會穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步作出了貢獻(xiàn)。

一、不斷強(qiáng)化責(zé)任意識，努力提高信訪工作水平

區(qū)司法局堅(jiān)持把信訪工作擺在重要位置，教育和引導(dǎo)全局同志從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā)，充分認(rèn)識新時期信訪工作的重要性和緊迫性。局里多次強(qiáng)調(diào)，要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對信訪工作，以“真情和真心”為工作要求，以“事要解決”為工作目標(biāo)，堅(jiān)持“急事急辦、特事特辦、困難的事努力辦、麻煩的事盡力辦”的原則，認(rèn)真處理好每一件信訪事項(xiàng)。同時，結(jié)合司法行政機(jī)關(guān)的性質(zhì)和任務(wù)，加強(qiáng)對本系統(tǒng)、本單位可能產(chǎn)生信訪問題的矛盾糾紛進(jìn)行經(jīng)常性的排查，摸清底數(shù)，掌握各種矛盾糾紛的基本情況，把握各種矛盾糾紛的不同特點(diǎn)，并對排查出的問題分類排隊(duì)，增強(qiáng)解決各類信訪問題的針對性和實(shí)效性。另外，認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。局長是信訪工作的第一責(zé)任人。班子成員“一崗雙責(zé)”，負(fù)責(zé)處理分管工作出現(xiàn)的信訪問題，確保其信訪工作職能作用的充分發(fā)揮。進(jìn)一步健全領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度，對重大信訪案件和矛盾糾紛變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪、領(lǐng)導(dǎo)約訪，實(shí)行現(xiàn)場辦公、領(lǐng)導(dǎo)包案，做到就地解決、不留隱患。在實(shí)際工作中，局里還針對不同時期的信訪形勢和任務(wù)，結(jié)合業(yè)務(wù)工作，及時對各股、室、所信訪工作提出具體要求，有力地促進(jìn)了全局信訪工作的深入開展，提高信訪工作水平。

二、完善信訪工作機(jī)制，較好地處理涉法涉訴問題。

年初，局里和各司法所簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書，把信訪工作、綜治工作一齊納入目標(biāo)，強(qiáng)化了信訪工作目標(biāo)管理，并把信訪工作作為開展整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動的一項(xiàng)重要內(nèi)容，認(rèn)真督查，促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實(shí)。今年，我局進(jìn)一步健全領(lǐng)導(dǎo)接訪、案件評查、調(diào)解銜接、責(zé)任查究等機(jī)制，建立信訪日常接訪登記簿、信訪維穩(wěn)排查化解矛盾糾紛臺帳、主要信訪部題和信訪人員與包案領(lǐng)導(dǎo)和工作人員名冊等多本臺帳。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、工作人員直接抓、上下動手一起抓、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò)。按照“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的信訪工作原則，各股、室、所嚴(yán)格照章辦事，努力做好各項(xiàng)工作，認(rèn)真辦理信訪案件，基本做到了件件有著落，事事有交待，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí)，較好地處理涉法涉訴問題。

三、采取措施，強(qiáng)化職能，從源頭上杜絕信訪案件發(fā)生。

1、開展集中排查化解矛盾糾紛，有效減少發(fā)案率。充分發(fā)揮基層人民調(diào)解在維護(hù)社會和諧穩(wěn)定方面的積極作用，在全區(qū)范圍內(nèi)廣泛開展矛盾糾紛排查與化解工作，把矛盾糾紛化解在基層，消化在萌芽狀態(tài)。今年以來，多次開展了排查化解矛盾糾紛活動。同時充分發(fā)揮人民調(diào)解員和司法助理員扎根基層，熟悉社情民意，貼近群眾的優(yōu)勢，對全區(qū)的人民調(diào)解員和司法助理員進(jìn)行了技能培訓(xùn)，提升他們的整體素質(zhì)，打造一支能快速調(diào)解、有效調(diào)解的隊(duì)伍。

今年上半年，我區(qū)著重以國有企業(yè)改制、農(nóng)村土地承包、城市建設(shè)拆遷、拖欠農(nóng)民工工資、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人待遇等當(dāng)前突出影響穩(wěn)定有可能轉(zhuǎn)換為信訪案件的問題為重點(diǎn)，堅(jiān)持邊排查、邊調(diào)處，共排查調(diào)處各類糾紛289起，成功278起，成功率達(dá)96.1%，確保了全區(qū)無激化案件、民轉(zhuǎn)刑案件和自殺事件的發(fā)生，盡可能從源頭上杜絕信訪案件的發(fā)生。

2、集中開展法律宣傳咨詢活動，通過宣傳引路，增強(qiáng)群眾知法守法用法意識。今年，組織律師、法律援助工作者、法律服務(wù)工作者等開展法制宣傳、解答法律咨詢活動，我局共舉辦大型活動3次，發(fā)放法律宣傳資料萬余份，出動宣傳車十臺次。制作橫幅2019條，版報2019，通過這些活動向廣大群眾宣傳法律法規(guī)，解惑答疑，提高群眾的法律知識水平和依法維權(quán)意識，使糾紛當(dāng)事人較為正確地評判自己的行為是否符合法律的規(guī)定，從而接受合法的處理結(jié)果;糾紛當(dāng)事人認(rèn)為自身的合法權(quán)益沒有得到充分的保護(hù)，區(qū)司法局引導(dǎo)其采取正當(dāng)程序來解決，減少不必要的信訪行為。

3、法律援助工作積極介入涉法涉訴信訪等涉及社會穩(wěn)定的案件。對待涉及信訪案件，我局盡量降低法律援助門檻，做到能援盡援。今年，區(qū)瀟湘街道居民劉和國等8人因認(rèn)為國泰房地產(chǎn)開發(fā)公司補(bǔ)償未到位，多次到許多部門進(jìn)行上訪，我局得知這一情況，對其降低法律門檻，對他們進(jìn)行法律援助，對其指定法律援助律師，認(rèn)真引導(dǎo)當(dāng)事人依法維權(quán)，為維護(hù)社會和諧穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。

4、組織律師參加信訪化解，切實(shí)做好穩(wěn)控工作。為確保涉法涉訴信訪案件得到及時處理，司法局積極加強(qiáng)與信訪部門的聯(lián)系和配合，制定了可行的涉法涉訴信訪案件工作流程，要求各級信訪部門遇到涉法涉訴信訪案件時，需要律師或法律服務(wù)工作者參與解決的，由司法局指派律師事務(wù)所或法律服務(wù)所解決，案件辦結(jié)后，再將情況反饋給信訪部門。這樣，使得涉法涉訴信訪案件件件有落實(shí)，事事有回聲，穩(wěn)定了涉法涉訴信訪當(dāng)事人的情緒，防止了事態(tài)的擴(kuò)大化。

信訪個人述職報告【篇5】

今年以來，市國土資源局以開展“信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范年活動”為契機(jī)，不斷探索改進(jìn)信訪工作方法措施，規(guī)范夯實(shí)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，有效地提升了處訪工作效率和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了信訪維穩(wěn)形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)。上半年，共受理“12336”舉報和來信來訪事項(xiàng)96件，按期辦結(jié)93件，辦結(jié)率達(dá)到96%，信訪量與去年同比下降35%。

一是完善制度夯基礎(chǔ)。根據(jù)現(xiàn)階段國土資源信訪工作形勢，市國土資源局對原有的信訪工作制度作了細(xì)化性修改，新制定了《信訪工作人員行為規(guī)范》、《信訪工作責(zé)任追究制度》、《信訪工作考核制度》、《國土資源重大事項(xiàng)社會穩(wěn)定風(fēng)險評估制度》等，進(jìn)一步規(guī)范了信訪工作程序。市、縣(區(qū))國土資源信訪工作機(jī)構(gòu)能夠嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作辦理流程，切實(shí)把信訪工作納入法治化軌道。二是爭取主動抓源頭。以執(zhí)法監(jiān)察“四級網(wǎng)絡(luò)”為基礎(chǔ)，構(gòu)建市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(組)四級國土資源信訪網(wǎng)絡(luò)。做到市、縣(區(qū))局有標(biāo)準(zhǔn)化信訪工作機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))所有專職信訪員、村(組)有信息員，確保信訪信息互通，實(shí)行信訪事項(xiàng)辦理多級聯(lián)動，對信訪隱患做到“早發(fā)現(xiàn)、早處置、早化解”，盡最大努力把群眾矛盾化解在基層。三是更新理念促落實(shí)。樹立群眾信訪無小事的工作理念，堅(jiān)持以群眾呼聲為第一信號，以群眾需要為第一選擇，以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化工作方式，做到熱情、用心、負(fù)責(zé)地對待每一個信訪問題，把處置好群眾信訪問題作為服務(wù)發(fā)展的有力舉措和提升國土資源部門形象的最佳途經(jīng)。四是強(qiáng)化責(zé)任保效果。嚴(yán)格落實(shí)信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，堅(jiān)持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，完善各級主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，對群眾訴求做到問題不解決到位不放過，上訪人不息訪罷訪不放過。對因工作人員失職造成信訪事項(xiàng)處置不當(dāng)、疏導(dǎo)化解不力、敷衍上交矛盾，發(fā)生赴省、進(jìn)京等群體性上訪事件，釀成嚴(yán)重后果的，實(shí)行一票否決，并倒追責(zé)任，有效地促進(jìn)了國土資源信訪工作，維護(hù)了群眾權(quán)益。

信訪個人述職報告【篇6】

今年來，我市的網(wǎng)上信訪工作在上級部門和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直相關(guān)部門的支持配合下，依法、及時、妥善處置和協(xié)調(diào)解決了一批群眾網(wǎng)上信訪問題，積極為人民群眾排憂解難，做到了件件有著落，事事有回音，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極努力?，F(xiàn)將我市一年來的網(wǎng)上信訪工作總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識

市委市府高度重視網(wǎng)上信訪工作，深刻認(rèn)識到開展網(wǎng)上信訪工作的重大意義，充分認(rèn)識到開展網(wǎng)上信訪是黨和國家從構(gòu)建社會主義和諧社會的高度所作出的一項(xiàng)重要決策，是黨和政府進(jìn)一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措，是信訪工作與時俱進(jìn)的客觀要求。一年來，我部切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到中、省、市的要求上來，利用網(wǎng)絡(luò)平臺，扎扎實(shí)實(shí)地做好網(wǎng)上信訪工作，積極推進(jìn)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，逐步將網(wǎng)上信訪通道建設(shè)成為群眾信訪活動的重要渠道。

二、認(rèn)真組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位一把手負(fù)總責(zé)，分管副局長具體抓，單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立“網(wǎng) 1

絡(luò)信訪科”，具體處理群眾網(wǎng)上信訪工作;二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計劃，一起安排，一起部署;三是落實(shí)了專項(xiàng)資金作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費(fèi);四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備，確保了網(wǎng)上信訪工作的順利開展。

三、暢通渠道，豐富形式

我市于今年初開通運(yùn)行“信訪網(wǎng)”(域名_______)，共設(shè)置“組織機(jī)構(gòu)”、“信訪動態(tài)”、“網(wǎng)上信訪受理中心”、“領(lǐng)導(dǎo)信箱”等欄目。運(yùn)行以來，訪問量日益增加，為網(wǎng)上信訪工作的開展提供了有效平臺。

目前，我市網(wǎng)上信訪工作形式多樣：人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，省長信箱，市委書記、市長信箱，信訪局信箱，書記、市長熱線電話。為群眾來訪降低了成本，暢通了渠道，在群眾中形成了“上網(wǎng)能說事、能辦事、能辦成事”的良好社會氛圍,充分發(fā)揮了網(wǎng)上信訪工作在整個信訪工作中的作用。

四、建章立制，規(guī)范操作

根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點(diǎn)規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理程序，建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項(xiàng)制度、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度、網(wǎng)上信訪績效考核和目標(biāo)管理制度，逐步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上信訪的規(guī)范化和制度化，促進(jìn)了網(wǎng)上信訪工作有序開展。一是查實(shí)。確定專人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪件;二是分類。接到信訪件后，網(wǎng)絡(luò)信訪科及時對問題進(jìn)行審核分類;三是報批。先由網(wǎng)絡(luò)信訪科對信訪件提出初

步意見，報局領(lǐng)導(dǎo)審核，然后呈報分管領(lǐng)導(dǎo)(重要信訪件報市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo))簽批。四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批，明確辦理要求和時限后轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門辦理。五是回復(fù)。責(zé)任單位在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)后將處理情況報告市信訪局，然后由市信訪局審核后及時反饋信訪人，做到案結(jié)事了。

五、工作成效及經(jīng)驗(yàn)

今年1—11月，我市共受理“書記、市長接訪熱線”981件，其中：求決、投訴類287件，咨詢類559件，建議及意見類135件;辦理網(wǎng)上信訪292件，其中：“書記、市長信箱”180件，“省長信箱”轉(zhuǎn)交辦件71件，人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板16件，解決了一批群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，得到了群眾的認(rèn)可和好評。

具體做法為：

(一)高度重視，努力營造網(wǎng)上信訪工作氛圍。在辦理“網(wǎng)上信訪”過程中，始終注重強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，不僅強(qiáng)調(diào)部門的責(zé)任，更注重強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，突出“書記、市長信箱”是市委、市府一把手工程，做到了群眾知情、領(lǐng)導(dǎo)知情、部門知情，使群眾也得到了滿意的知情權(quán)。

(二)完善制度，努力強(qiáng)化網(wǎng)上信訪工作保障。市群工部開展“網(wǎng)上信訪”工作后，嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)要求和規(guī)定來加以規(guī)范和督辦，建立“網(wǎng)上信訪”辦理工作規(guī)則，制作《省長信箱交辦單》、《書記市長信箱交辦單》等軟件資料，明確辦理部門的解決時限，做到件件有著落、事事有回音的“公開、透明”的信訪模式。

(三)整合資源，努力完善“大信訪”工作格局?！熬W(wǎng)上信訪”方便了群眾，規(guī)范了工作，提供了服務(wù)，尤其是在我市所面臨的農(nóng)村貧困群體、農(nóng)民各種款項(xiàng)、土地拆遷、山林土地糾紛、涉法涉訴等眾多信訪突出問題情況下，還能將“網(wǎng)上信訪”做得既有反映又有回音。

六、存在問題

一是個別部門對網(wǎng)上信訪件的重視程度不夠，不能在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié);

二是由于網(wǎng)上信訪工作的特殊性，其性質(zhì)、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解，且由于條件的限制，對群眾通過網(wǎng)絡(luò)渠道反映信訪問題有所制約。

七、下步工作打算

(一)按照新時期網(wǎng)上信訪工作的要求，進(jìn)一步加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度。充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體和政府信息公開等平臺，加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度，讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用、性質(zhì)和功能，引導(dǎo)群眾依理、合法地從網(wǎng)上表達(dá)合理訴求，維護(hù)自身合法權(quán)益，從而方便、快捷地為群眾解決困難與問題，也減少群眾親自來訪帶來的不便，為市委、市政府排憂解難。

(二)克服困難，開拓創(chuàng)新，推動網(wǎng)上信訪工作再上新臺階。針對存在的現(xiàn)狀，我們還要進(jìn)一步加大工作力度，使網(wǎng)上信訪工作成為我市信訪工作的一個亮點(diǎn);繼續(xù)加強(qiáng)對網(wǎng)上信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，全力推動大信訪工作格局形成;進(jìn)一步總結(jié)

完善網(wǎng)上信訪工作，將“網(wǎng)上信訪”工作做得更好，為民主政治建設(shè)和促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會又好又快地發(fā)展作貢獻(xiàn)。

信訪個人述職報告【篇7】

1、認(rèn)真處理信訪舉報。今年至今，我室共受理種類信訪件123件，其中初信初訪81件，重復(fù)來信來訪42件;共接待群眾來訪65批次，90人次，接待群眾來電舉報咨詢89次。

2、不斷拓寬信訪舉報渠道，方便群眾舉報。一是在做好來信、來電、來訪登記、接待的基礎(chǔ)上，開通24小時電話舉報、短信舉報，在“羅湖區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)”和“家園網(wǎng)”上設(shè)置了“網(wǎng)上舉報”窗口，有利于群眾利用現(xiàn)代通訊工具和網(wǎng)絡(luò)快捷優(yōu)勢進(jìn)行信訪舉報。二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，自覺把搜索到的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)舉報納入信訪受理范圍。

一是切實(shí)做好信訪件的分析工作，精心篩選有價值的線索轉(zhuǎn)檢查室、下級紀(jì)檢機(jī)關(guān)辦理。二是做好自辦件的查辦工作，對簡單易查、急需核實(shí)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦件信訪室堅(jiān)持自辦。今年上半年，我室自辦了一批信訪件，查實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些單位或個人存在輕微違紀(jì)問題，并督促相關(guān)單位進(jìn)行整改。三是做好信訪督辦工作，對轉(zhuǎn)辦案件嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定的時限、要求進(jìn)行督辦，對調(diào)查事實(shí)不清、結(jié)論不明的退回調(diào)查單位重新補(bǔ)充調(diào)查的有4件，維護(hù)了轉(zhuǎn)辦信訪件的嚴(yán)肅性，有效地保證了信訪案件的辦理質(zhì)量。

我室在廉政審核較多、工作量大、時間緊、要求高的情況下，全部按時完成審核工作，為換屆考察和黨委、組織人事部門選人用人把好廉政關(guān)，保證了先進(jìn)單位和先進(jìn)個人的純潔性。我室今年來共受理各類廉政審核26批次，對739人次、136個單位進(jìn)行了廉政審核。

我室在受理群眾舉報及核查信訪案件的過程中，針對3個單位和領(lǐng)導(dǎo)干部存在的問題，及時發(fā)信訪整改建議書3份，引起相關(guān)單位的高度重視，立即組織整改，達(dá)到宣傳教育和防微杜漸的作用。

根據(jù)省紀(jì)檢工作統(tǒng)一部署，今年對-各級紀(jì)檢信訪舉報工作目標(biāo)管理情況進(jìn)行檢查。一是已完成部分需完善的信訪制度草擬工作。二是注重收集與檢查有關(guān)的臺帳資料(包括相關(guān)會議記錄，信訪登記原始資料、領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日照片等)。三是做好20xx至20xx年度的信訪歸檔工作。四是配備信訪硬件設(shè)施，在李書記的親自暢導(dǎo)下，按照陳副書記的要求，高標(biāo)準(zhǔn)裝修了接訪室、配置了錄音錄像監(jiān)控系統(tǒng)和配備了應(yīng)急醫(yī)療藥箱。

1、信訪信息工作：今年報送信訪信息6篇，其中被市、區(qū)采用2篇。2、做好調(diào)研工作：根據(jù)本委工作安排，前段時間信訪室聯(lián)合其他室人員對區(qū)屬物業(yè)管理情況進(jìn)行了調(diào)研摸底工作，走訪了區(qū)內(nèi)區(qū)外三家單位，草擬了調(diào)研方案，收集了一批有價值的文本資料。3、配合其他單位各科室的工作：抽調(diào)工作人員參加區(qū)委組織部的人事考察工作和參與“三打兩建”信息簡報的編寫工作。編寫了五期打賄工作簡報，10篇信息。

信訪個人述職報告【篇8】

20XX年，我局全體干部職工在市司法局和區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，團(tuán)結(jié)一致，群策群力，按照政治建局、業(yè)務(wù)興局、管理強(qiáng)局的工作思路，各項(xiàng)工作得以持續(xù)、穩(wěn)定、健康開展。

一、措施與成效

在司法行政建設(shè)方面

第一加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，完善和規(guī)范了黨委議事、廉政等規(guī)章制度。實(shí)行每周一例會，堅(jiān)持重大事項(xiàng)黨委集體討論決策，保障了決策的執(zhí)行力和公信力。

第二加強(qiáng)了機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)。實(shí)行崗位責(zé)任制戰(zhàn)略，營造了熱情洋溢的競爭氛圍;實(shí)行規(guī)范化戰(zhàn)略，初步實(shí)現(xiàn)了物規(guī)人矩、責(zé)明權(quán)確的工作機(jī)制;實(shí)行人才引進(jìn)戰(zhàn)略，提高了司法行政隊(duì)伍的綜合素質(zhì);實(shí)行人性化管理戰(zhàn)略，增強(qiáng)了司法隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力與凝聚力。

第三加強(qiáng)了基層司法所建設(shè)。在所務(wù)管理方面，建立健全了百分達(dá)標(biāo)、監(jiān)督、獎懲等各項(xiàng)工作制度;在隊(duì)伍建設(shè)方面，加強(qiáng)了對外的學(xué)習(xí)考察和對內(nèi)的考核培訓(xùn);在業(yè)務(wù)工作方面，實(shí)行了輪崗交流，進(jìn)一步統(tǒng)一了基層司法行政工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化了司法工作觀念。

第四加強(qiáng)了工作作風(fēng)建設(shè)。局黨委倡導(dǎo)務(wù)實(shí)精神，堅(jiān)持求實(shí)作風(fēng)，面對公證律師等管理上出現(xiàn)的問題，以正確的態(tài)度對待，以妥善的方法解決，不隱瞞、不回避、不護(hù)短。帶動全局上下日趨形成了嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的辦事態(tài)度和敢作敢為的良好風(fēng)氣。

第五加強(qiáng)了硬件設(shè)施建設(shè)。為加強(qiáng)宣傳，局黨委投資近7xxxx元購置了宣傳車、電子顯示屏、筆記本電腦等等宣傳器材，有力地促進(jìn)了宣傳工作的全面開展。

為提高服務(wù)水平，又投資十萬余元進(jìn)行了辦公樓改造和設(shè)施更新，建立了全程辦事代理辦公大廳。提高了干警的工作熱情、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障了司法行政工作的深入開展。

同時，在其他方面，通過全局同志的積極進(jìn)取和不懈努力，法制宣傳、人民調(diào)解、兩勞幫教、社區(qū)矯正、法律援助以及公證、律師等工作也取得了新突破和新成效。

二、問題與不足

半年來，雖然取得了一定成績，但還存在著一些問題與不足，主要表現(xiàn)在：

1.責(zé)任制建設(shè)雖初見成效，但有待于進(jìn)一步加強(qiáng)和完善;

2.對司法行政工作的新情況新問題調(diào)研不足，有些工作處于做表面文章，如何把工作的調(diào)研、實(shí)施和驗(yàn)收有機(jī)結(jié)合起來，把真實(shí)效果反映上來，是我們當(dāng)前需要解決的重要問題;

3.由于體制等諸多方面的原因，致使司法行政工作的基礎(chǔ)比較薄弱，不能充分發(fā)揮職能作用;

4.典型宣傳力度不足，沒有形成融系統(tǒng)性、連續(xù)性、成效性為一體的抓典型機(jī)制。

5.由于管理上有疏忽，對個別律師事務(wù)所出現(xiàn)的一些問題，未能有效地加以防范，這需要我們認(rèn)真的反思和總結(jié)。

三、20XX年工作思路

(一)加強(qiáng)責(zé)任制建設(shè)，提高司法行政隊(duì)伍綜合素質(zhì)

綜合素質(zhì)以政治、業(yè)務(wù)、道德、文化等素質(zhì)為內(nèi)涵，司法行政隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提速增高，關(guān)鍵在于責(zé)任制建設(shè)。加強(qiáng)和完善責(zé)任制建設(shè)，有利于創(chuàng)造公正有序的競爭環(huán)境，調(diào)動干警的積極性和主動性，改變責(zé)任心不強(qiáng)和進(jìn)取心不高的頹勢;有利于營造生動活潑的工作氛圍，激發(fā)干警的創(chuàng)造力與戰(zhàn)斗力，變死氣沉沉的工作局面為勃勃生機(jī);有利于形成蓬勃向上的精神風(fēng)貌，挖掘干警的潛能與智能，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變工作態(tài)度到提高綜合素質(zhì)的過渡，最終，使舊觀念、舊作風(fēng)脫胎換骨，以人為本、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀歷久彌堅(jiān)。

因此，我們要加強(qiáng)責(zé)任制建設(shè)，做到六個統(tǒng)一。

1.原則性與靈活性的統(tǒng)一，責(zé)任制既要符合發(fā)揮司法行政職能的總方向，又要因地制宜、因勢利導(dǎo)，具有操作性;

2.理想與現(xiàn)實(shí)的統(tǒng)一，預(yù)期目標(biāo)這個出發(fā)點(diǎn)要與客觀效果這個落腳點(diǎn)相契合，既防止脫離實(shí)際，好高騖遠(yuǎn)，達(dá)不到制訂目的;又要防止囿于觀念，動作保守，降低了成效;

3.部署與考核的統(tǒng)一，考核反映出的問題是部署工作的依據(jù)，考核蜻蜓點(diǎn)水,部署就成了無的放矢，紙上談兵。要通過加強(qiáng)工作考核，為提高素質(zhì)制造壓力，為轉(zhuǎn)變作風(fēng)創(chuàng)造動力，為部署工作明確重點(diǎn);

4.權(quán)力(利)與責(zé)任的統(tǒng)一，既要明確工作人員的職責(zé)，又要賦予其相應(yīng)的權(quán)力(利)，既要避免責(zé)大于權(quán)、有責(zé)無權(quán)的不平衡現(xiàn)象，又要杜絕權(quán)大于責(zé)、有權(quán)無責(zé)的不公平現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利的銜接明確，貫穿始終;

5.行為與效果的統(tǒng)一，責(zé)任制制訂的公式按照什么做什么達(dá)到什么結(jié)果，體現(xiàn)了行為與效果的有機(jī)結(jié)合，缺失了效果目標(biāo)，會導(dǎo)致工作浮于水面，出工不出力，出力不出功。

6.局部與整體的統(tǒng)一，個人的崗位職責(zé)要與所在科室處所的工作計劃和全局的管理目標(biāo)和諧統(tǒng)一，這樣才能充分發(fā)揮每一個單位成員的才智與力量，建立內(nèi)耗最小、合力最大的整體格局，形成科學(xué)化、規(guī)范化的管理機(jī)制，從而為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高司法行政隊(duì)伍的綜合素質(zhì)提供制度與環(huán)境支持。

四、創(chuàng)新舉措，務(wù)求實(shí)效

今年以來，我院堅(jiān)持更新理念，創(chuàng)新工作機(jī)制，以源頭預(yù)防為主要抓手，努力破解涉訴信訪難題。截止至12月，我院共處理涉法涉訴信訪案件31件(其中重信重訪20件)，已辦結(jié)回復(fù)18件，13件正在處理過程中。

(一)強(qiáng)化案結(jié)事了意識。

案結(jié)事未了是涉法涉訴案件產(chǎn)生的主因素，以案結(jié)事了為辦案原則，積極開展判后釋疑、延伸服務(wù)等工作，促使當(dāng)事人服判息訴息訪。

(二)創(chuàng)新工作舉措。

1.將涉法涉訴案件納入檔案化管理范圍。按照訴訟案件檔案管理的要求，專門印制信訪案件卷宗，依照案件處理流程，對辦結(jié)案件進(jìn)行裝訂。

2.將排查摸底工作制度化、經(jīng)常化。堅(jiān)持每季度進(jìn)行一次涉穩(wěn)矛盾糾紛摸底排查，對發(fā)現(xiàn)的問題、苗頭登記造冊，及時上報院涉訴信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行處理;

3.完善接訪登記、記錄制度。對每一位來訪當(dāng)事人或群眾均進(jìn)行登記，涉及到反映問題的，第一時間通知主管領(lǐng)導(dǎo)和辦案人進(jìn)行現(xiàn)場處理，由接待人員對處理過程進(jìn)行詳細(xì)記載。

(三)狠抓源頭預(yù)防。

狠抓案件質(zhì)量，從源頭上減少涉訴信訪案件的發(fā)生。進(jìn)一步加強(qiáng)審判質(zhì)量管理，加大案件質(zhì)量評查力度，堅(jiān)持案件質(zhì)效一月一通報，一季一分析，半年一講評，年度一總結(jié)。貫徹能調(diào)則調(diào)、當(dāng)判則判的原則，逐步提高調(diào)撤率，截止到七月份我院民商事案件調(diào)解撤訴率達(dá)到69%以上，有效地控制了信訪案件源頭。

(四)認(rèn)真對待初次來信來訪問題。

實(shí)踐證明，初次來信來訪問題解決不好，會導(dǎo)致一些當(dāng)事人由信訪變?yōu)閬碓L，由初訪變?yōu)橹卦L，由逐級訪變?yōu)樵郊壴L，嚴(yán)重擾亂信訪工作秩序。努力提高信訪工作的質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)接待、登記、答復(fù)、處理一條龍的崗位責(zé)任制，力爭將初信初訪問題解決在萌芽狀態(tài)，形成信訪工作的良性發(fā)展的局面。

五、解決涉訴訪的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

(一)處理涉訴信訪工作的經(jīng)驗(yàn)

1、緊緊依靠縣委領(lǐng)導(dǎo)和人大、政府的監(jiān)督支持。

涉訴信訪是十分復(fù)雜，調(diào)處難度大的突出問題，緊緊依靠縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)和人大、政府的有力監(jiān)督支持是扭轉(zhuǎn)被動局面有力保障。

(1)按照縣委、政府的統(tǒng)一安排部署，抓好措施的落實(shí)，確保重點(diǎn)案件妥善調(diào)處，及時化解。

(2)及時將法院處理涉訴信訪工作中遇到的實(shí)際問題和困難向縣委匯報，主動與政府溝通情況，提出妥善解決的建議，按照縣委和政府的具體部署攻艱克難，及時調(diào)處化解一批重點(diǎn)案件。

(3)與屬地黨政機(jī)關(guān)相互配合，及時做好調(diào)處和穩(wěn)控工作。

2、堅(jiān)持以人為本。

要按照有理推定的原則，對每起案件深入研究分析上訪的訴求，找準(zhǔn)上訪的原因，理清是非曲直。對有理訪或合理部分，要加大解決力度，采取司法救助，人文關(guān)懷等措施，促使上訪人息訴罷訪。

3、提高司法能力。

(1)努力提高案結(jié)事了的能力。在處理案件中，按照調(diào)解優(yōu)先的原則，能訴訟調(diào)解、執(zhí)行和解的案件盡最大努力進(jìn)行調(diào)處，減少因?qū)Σ门胁环l(fā)的新訪。

(2)努力提高減少質(zhì)量瑕疵的能力。一些涉及上訪人的案件雖然實(shí)體處理沒有錯誤，便由于辦案人工作作風(fēng)不端正，工作不負(fù)責(zé)任，出現(xiàn)案件質(zhì)量瑕疵，引發(fā)上訪。要嚴(yán)格審判管理和監(jiān)督，從細(xì)微處入手，最大限度減少質(zhì)量瑕疵。

(3)增強(qiáng)處理復(fù)雜矛盾的能力。前題是要堅(jiān)定信心，克服厭戰(zhàn)情緒，攻堅(jiān)克難，為處理復(fù)雜矛盾奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

要把執(zhí)法的法律效果與社會效果相統(tǒng)一，增強(qiáng)預(yù)防涉訴訪的警覺性，采取有效措施防止新訪發(fā)生，盡快使老訪息訴罷訪。

(4)增強(qiáng)程序引導(dǎo)能力。要通過程序引導(dǎo)，使上訪人從訪為訴，減少越級上訪和非正常訪發(fā)生。

4、落實(shí)責(zé)任制和追究制。

要按照信訪責(zé)任制的要求，堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé)，誰主管誰負(fù)責(zé)，誰辦案誰負(fù)責(zé)，把重點(diǎn)案件的責(zé)任落到實(shí)處。要嚴(yán)格落實(shí)信訪責(zé)任追究制，對工作不負(fù)責(zé)任，違法裁判等原因引發(fā)的信訪問題堅(jiān)決追究政治責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，增強(qiáng)責(zé)任人的危機(jī)意識。

信訪個人述職報告【篇9】

今年以來，**縣矛盾糾紛受理室以“和諧社會”建設(shè)為總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹中央、省、市政法和信訪維穩(wěn)工作部署，緊密結(jié)合信訪工作實(shí)際，切實(shí)采取有效措施，大量社會矛盾和信訪問題調(diào)處在當(dāng)?shù)?，化解在基層，圓滿完成了中央領(lǐng)導(dǎo)人到**視察、上海世博會期間及村級換屆等敏感時段的信訪穩(wěn)定工作，信訪總量、集體訪、越級訪得到有效控制，信訪態(tài)勢位居全市前列。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、基本情況

xx年以來，**縣信訪工作在各級各部門的高度重視和共同努力下繼續(xù)保持良性運(yùn)動，全年共受理各類信訪總量508件，已辦結(jié)479件，辦結(jié)率94.2%，其中符合矛盾糾紛受理要件并受理的矛盾糾紛27件，占信訪總量的5.3%，按相關(guān)工作程序分流至各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各工作室，現(xiàn)已調(diào)處結(jié)案26件，正在調(diào)處1件，矛盾糾紛調(diào)處結(jié)案率達(dá)到96.3%。

信訪反映和矛盾糾紛的主要問題集中在以下八方面：村級換屆選舉引發(fā)的矛盾糾紛；林權(quán)制度改革引發(fā)的矛盾糾紛；農(nóng)村土地征用過程中引發(fā)的矛盾糾紛；市容市貌管理整頓過程中引發(fā)的矛盾糾紛；旱災(zāi)缺水引發(fā)的矛盾糾紛；煤礦改制引發(fā)的矛盾糾紛；拖欠工程款和民工工資問題；涉法涉訴等方面的問題。

二、主要工作

（一）強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，明確工作責(zé)任

自成立矛盾糾紛受理室以來，與日常接訪、辦信的實(shí)際工作相結(jié)合，成立了以局長為組長、分管接訪的副局長為副組長的矛盾糾紛“大調(diào)解”領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)優(yōu)秀干部專職負(fù)責(zé)“大調(diào)解”的日常工作，并制作了矛盾糾紛受理室分流流程圖、登記表、受理分流指派通知單等相關(guān)表冊資料，將流程圖貼板公示于受理室醒目位置。同時明確了組長、副組長、成員的工作職責(zé)，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，具體工作人員層層落實(shí)責(zé)任的工作局面，確保了本單位“大調(diào)解”工作的有序、有力、有效開展。

（二）完善工作機(jī)制，規(guī)范運(yùn)作程序

一是堅(jiān)持原則性與可操作性相結(jié)合，認(rèn)真研究，制定下發(fā)了《**縣社會矛盾糾紛受理室分流工作流程管理辦法（試行）》，對受理室的主要工作職責(zé)、受理分流原則、受理分流工作流程、受理時間、地點(diǎn)、辦理回報和歸檔以及工作責(zé)任等幾方面作了明確規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范了矛盾糾紛受理分流工作運(yùn)作程序。二是建立健全信訪聯(lián)席會議制度、督辦調(diào)研制度、信息工作制度、經(jīng)費(fèi)保障制度等多項(xiàng)制度，多措并舉，確保社會矛盾糾紛第一時間就地、及時化解。

（三）注重源頭治理，排查化解矛盾糾紛

始終堅(jiān)持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度，通過經(jīng)常性定期排查，隨時了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，同時在重大活動期間、敏感時期開展集中排查，全面掌握信訪動向。一是堅(jiān)持按月排查矛盾糾紛。每月初對上月來信來訪情況進(jìn)行分類排查，把排查情況及時反饋到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和部門，對苗頭性和傾向性的問題或人員落實(shí)包案人，限期解決，最大限度把矛盾糾紛處置在源頭，化解在初信初訪環(huán)節(jié)；二是特殊時期實(shí)行排查上報制度。重大活動及“兩會”期間、上海世博會前在全縣范圍內(nèi)開展了信訪矛盾糾紛及信訪突出問題拉網(wǎng)式摸底排查，并在重要時段實(shí)行當(dāng)天排查當(dāng)天上報、當(dāng)天信訪當(dāng)天上報制度，第一時間進(jìn)行有效穩(wěn)控，確保重大活動社會和諧穩(wěn)定；三是集中交辦，限時化解。上半年共排查出各類矛盾糾紛140件，經(jīng)分類梳理，以師聯(lián)辦發(fā)[xx]1號、2號文件進(jìn)行集中交辦，對反映基本合理的限期解決；反映不合理的認(rèn)真細(xì)致做疏導(dǎo)穩(wěn)控工作；涉及多部門、跨地區(qū)、跨行業(yè)的積極協(xié)調(diào)解決；對一些歷史遺留問題，尊重歷史、照顧現(xiàn)實(shí)、妥善處理；對訴求不合理但反復(fù)纏訪鬧訪的，按相關(guān)工作程序移交解決信訪問題聯(lián)合工作組依法處理。同時實(shí)行銷案制度，沒有及時化解的列為下一批繼續(xù)交辦，不解決不銷案。

（四）整合調(diào)解資源，加大調(diào)處力度

牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，充分整合領(lǐng)導(dǎo)接訪、“大調(diào)解”、“聯(lián)合調(diào)處”等信訪調(diào)處資源，加大調(diào)力度，有效化解各類矛盾糾紛，努力打造和諧**、平安**。一是xx年繼續(xù)堅(jiān)持每周五開展縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)接訪活動，并將接訪（約訪）時間等相關(guān)信息在政府信息公開門戶網(wǎng)站進(jìn)行長期公布，不斷完善工作機(jī)制和措施，使其真正成為新時期從源頭上調(diào)處矛盾糾紛的有力措施。二是在日常接訪、辦信過程中，對符合調(diào)解要件的社會矛盾糾紛，按調(diào)解原則和工作流程，引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)入調(diào)解程序，分流指派到相應(yīng)的調(diào)解工作室，限期調(diào)處。三是按照相關(guān)工作程序在受理的信訪案件中，認(rèn)真分類、梳理，將群眾合理訴求和非正常上訪案件按照一案一卷的要求按時移送聯(lián)合工作組辦理，同時協(xié)助工作組做好有關(guān)工作，促進(jìn)信訪問題的最終解決。目前已移送聯(lián)合工作組群眾合理訴求信訪案件24件，處理結(jié)案22件，移送非正常上訪案件2件。

（五）加強(qiáng)督查督辦，狠抓工作落實(shí)

進(jìn)一步暢通矛盾糾紛受理渠道，重點(diǎn)抓矛盾糾紛受理、分流、調(diào)處和督查幾個環(huán)節(jié)的工作。對來信來訪反映的糾紛問題詳細(xì)登記，進(jìn)行初步的分類疏理，依據(jù)相關(guān)法律、政策能現(xiàn)場解決的事項(xiàng)當(dāng)場予以解決并答復(fù)信訪人；對于需要通過鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）或部門協(xié)調(diào)、現(xiàn)場一時不能解決的問題，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，以書面形式分流交辦至鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）調(diào)解中心或相關(guān)調(diào)解工作室；對于解決難度大，需要進(jìn)一步研究解決的重要信訪事項(xiàng)，及時向矛盾調(diào)解中心領(lǐng)導(dǎo)匯報，由相關(guān)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）調(diào)解中心或相關(guān)調(diào)解工作室聯(lián)合研究解決，并告知信訪人。每件分流交辦的信訪事項(xiàng)，適時進(jìn)行跟蹤督辦，督查結(jié)果列入年終考核，今年以來下訪督辦各類重要案件16件次，確保了上級下轉(zhuǎn)重要案件、重大矛盾糾紛得到及時排除和調(diào)處。同時，對受理的每一件矛盾糾紛問題，建立了工作臺賬，辦結(jié)的糾紛問題及時進(jìn)行了整理歸檔。

（六）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任追究

經(jīng)常召開例會，組織分析研究重要案例，及時傳達(dá)學(xué)習(xí)上級新近出臺、下發(fā)的相關(guān)法規(guī)、政策、文件精神及業(yè)務(wù)技能，并結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，不斷為工作人員充電，著力提高調(diào)處隊(duì)伍的理論素養(yǎng)、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和調(diào)解工作技能。xx年以來，共召開會議研究重要案例56件次，開展學(xué)習(xí)交流活動21次，一批重要糾紛案件得到妥善處理，同時工作人員的一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法及時進(jìn)行交流，進(jìn)一步提高了工作人員的業(yè)務(wù)水平。同時，工作中實(shí)行責(zé)任查究，對未按規(guī)定登記、受理、分流造成嚴(yán)重后果的；推諉、敷衍、拖延受理事項(xiàng)辦理的；事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的投訴請求未予支持的；在處理受理事，。項(xiàng)過程中，作風(fēng)粗暴，激化矛盾并造成嚴(yán)重影響的，將對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法進(jìn)行行政問責(zé)，確保每一件矛盾糾紛問題得到及時受理、分流、辦理，取得高質(zhì)量、高效率的辦理結(jié)果。自矛盾糾紛受理室成立以來沒有出現(xiàn)以上違規(guī)行為。

（七）加強(qiáng)信息工作，努力構(gòu)建信訪信息網(wǎng)絡(luò)

堅(jiān)持信息工作制度和信息報送制度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門及時向縣信訪局報送信訪工作信息，縣信訪局積極向市信訪局、縣委辦、政法委、縣政府辦報送工作信息及調(diào)研報告等，充分發(fā)揮信訪信息員作用，全縣信訪信息網(wǎng)絡(luò)初步形成。今年以來按規(guī)定已向以上單位報送信息40余篇，被采用8篇，其中被曲靖日報采用1篇、被市局采用5篇。此外，國家重大活動和敏感時期實(shí)行信訪動態(tài)信息每日“零”報告制度，切實(shí)做到各類信訪信息心中有數(shù)。

三、存在問題

一是少數(shù)歷史遺留問題調(diào)處結(jié)案難度大。

二是部分上訪群眾法制觀念淡漠。

三是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、工作室對信訪工作、矛盾糾紛調(diào)處工作重視不夠，沒有把好初信初訪環(huán)節(jié)和矛盾糾紛調(diào)處的最佳時間。

四、下步工作打算

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于信訪和維穩(wěn)工作的重要文件和會議精神，以構(gòu)建和諧社會為己任，充分發(fā)揮矛盾糾紛受理室的窗口協(xié)調(diào)作用，努力構(gòu)建上下聯(lián)動、齊抓共管的“大調(diào)解”工作格局。

2、嚴(yán)格按《**縣社會矛盾糾紛受理分流工作流程管理辦法（試行）》的各項(xiàng)工作要求受理、分流、指派矛盾糾紛。

3、積極探索適應(yīng)新時期、新形勢下矛盾糾紛反映和群眾訴求的新渠道。

4、認(rèn)真完成社會矛盾糾紛調(diào)解中心交辦的其他工作任務(wù)。

信訪個人述職報告【篇10】

我于XX年7月至XX年5在區(qū)信訪辦任信訪辦主任一職，幾年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)省、市信訪工作有關(guān)規(guī)定，立足區(qū)情，通過狠抓信訪工作機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化信訪工作措施，積極為信訪群眾解決實(shí)際問題，以實(shí)際行動落實(shí)“xxxx”的重要思想，本著“執(zhí)政為民、依法信訪”和“以人為本、以情治訪”的工作理念，從實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益的角度出發(fā)，扎扎實(shí)實(shí)地解決群眾的信訪問題，為群眾排憂解難。加大了依法信訪工作力度，妥善處理信訪工作中重點(diǎn)難點(diǎn)問題，采取關(guān)口前移、變上訪為下訪，完善百姓快速處理機(jī)制等措施，確保了政治安定和社會穩(wěn)定，并使我區(qū)的信訪工作在全市取得了優(yōu)異成績，XX年、XX年連續(xù)兩年綜合工作總分位居全市第一;人民建議征集工作連續(xù)四年獲全市第一;區(qū)長信訪電話工作三次名列全市第一。

一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)黨性原則

首先，在政治上能夠做到堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，認(rèn)真落實(shí)“xxxx”的重要思想，始終與區(qū)委、區(qū)政府保持一致，按照市、區(qū)對信訪工作的統(tǒng)一部署，積極解決群眾來信、來訪、來電實(shí)際問題。其次，在思想上加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)，特別在辦領(lǐng)導(dǎo)的組織下系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了“xxxx”重要思想，黨的xx大以及xx屆三中、四中全會精神，提高了自己對加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要性和緊迫性的認(rèn)識。通過學(xué)習(xí)認(rèn)識到加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)就必須堅(jiān)持與時俱進(jìn)，必須抓好發(fā)展這個第一要務(wù)，必須堅(jiān)持立黨為公和執(zhí)政為民，必須堅(jiān)持科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政。尤其是在《關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》中提到信訪工作綱領(lǐng)性意見，即不斷提高構(gòu)建社會主義和諧社會的能力，對信訪工作具有重要的指導(dǎo)性意義。第三，在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時，注重信訪工作知識和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)與宣傳，熟悉和掌握了業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的政策法規(guī)，并運(yùn)用到各類信訪問題中，解決了群眾的實(shí)際問題。

二、提高水平，完成各項(xiàng)工作

信訪辦是全區(qū)信訪工作的管理、指導(dǎo)和監(jiān)督部門，是錯綜復(fù)雜、矛盾繁多的工作，信訪問題解決的好壞直接關(guān)系到社會的安定和人民群眾的切身利益。作為信訪辦的主要領(lǐng)導(dǎo)，能夠加強(qiáng)自身的工作主動性，帶領(lǐng)本辦人員，把工作重點(diǎn)放在制度落實(shí)和解決群眾反映的問題上。加強(qiáng)內(nèi)部管理，完成責(zé)任分工，積極處理群眾來信、來訪、來電問題。

(一)來訪。一是做好來訪接待工作的監(jiān)督、指導(dǎo)。保證接待工作人員能夠做到熱情接待，耐心解釋，多渠道疏通，且得到了相關(guān)部門和上訪群眾的認(rèn)可。對重點(diǎn)難點(diǎn)問題親自接待、親自協(xié)調(diào)。二是選擇重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，追蹤督辦，直至問題解決，有效地提高了信訪問題的結(jié)案率。三是定期排查群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，要求全區(qū)各單位對潛在的上訪因素及時預(yù)報，以便把矛盾糾紛解決在基層，同時報送市信訪辦。四是對發(fā)生越級到國家、省、市及區(qū)內(nèi)重大信訪問題形成通報制度，將各部門疏漏和問題及時傳感給區(qū)委、區(qū)政府，便于領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下步工作。五是及時完成了省、市交辦函。

(二)來電。一是進(jìn)一步完善百姓求助快速處理機(jī)制，從源頭上減少不穩(wěn)定因素。XX年6月我區(qū)建立的百姓求助快速處理機(jī)制，增強(qiáng)了政府對信訪問題的處理能力，加快了處理速度。對于減少社會矛盾、凈化社會風(fēng)氣、為廣大群眾創(chuàng)造安全、祥和的生產(chǎn)、生活環(huán)境發(fā)揮了重要的作用。XX對全區(qū)22個街道辦事處建立24小時值班制度。按照《首問負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《限時辦結(jié)制》、《否定報備制》、《無償代辦制》、《失職追究制》六項(xiàng)工作制度，為求助百姓服務(wù)。二是建立求助便利，覆蓋全區(qū)的百姓求助調(diào)處中心。以區(qū)長信訪電話為龍頭，全區(qū)22個街道辦事處、近百個社區(qū)和區(qū)政府網(wǎng)站，直接接報和受理百姓求助信息，形成了社區(qū)、街道辦事處、區(qū)長信訪電話的“三級網(wǎng)絡(luò)”和社區(qū)、街道辦事處、區(qū)長信訪電話、區(qū)政府網(wǎng)站“四個窗口”的傳遞受理系統(tǒng)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。三是建立傳遞快捷，反應(yīng)迅疾的快速處理機(jī)制。各受理窗口能夠迅速、準(zhǔn)確地向相關(guān)處理單位進(jìn)行轉(zhuǎn)辦。各職能單位及時提出辦理意見，明確標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人、辦理時限，通過快速反應(yīng)，迅速解決問題四是建立部門協(xié)作、上下聯(lián)動的協(xié)調(diào)機(jī)制。區(qū)長信訪電話辦公室在機(jī)制中作為綜合協(xié)調(diào)部門，對各成員單位的工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督辦，對不能按時限完成的，將啟動督辦機(jī)制，確保各項(xiàng)問題的解決。

(三)綜合工作。一是編發(fā)《**區(qū)信訪動態(tài)》，調(diào)動各部門信訪工作積極性。介紹了區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)以身作則抓信訪的典型事例，基層部門先進(jìn)個人和組織，典型信訪問題的處理，基層單位的信訪工作經(jīng)驗(yàn)，在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行推廣，提高了整體信訪工作水平。二是編發(fā)《信訪情況通報》，及時反饋信訪工作情況。信訪辦每月定期編發(fā)月份信訪情況通報，總結(jié)上月信訪工作總體情況，分析經(jīng)驗(yàn)和不足，預(yù)測下月熱點(diǎn)問題，將《信訪情況通報》發(fā)到區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員及全區(qū)各單位、部門，及時為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門了解我區(qū)信訪形勢，做好下步信訪工作提供參考依據(jù)，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。對信訪問題處理好的單位、部門和對沒有落實(shí)信訪工作責(zé)任制，信訪問題未處理到位的單位、部門，區(qū)信訪辦整理情況，上報區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義下發(fā)獎勵性通報或批評性通報，以鼓勵先進(jìn)，推動各部門信訪工作積極性。

三、積極協(xié)調(diào)各部門，形成齊抓共管大格局

信訪辦作為綜合協(xié)調(diào)部門，是區(qū)委、區(qū)政府窗口部門，主要是為基層、領(lǐng)導(dǎo)和群眾服務(wù)。妥善協(xié)調(diào)好各部門積極開展信訪工作，形成全區(qū)齊抓共管的信訪工作大格局是信訪辦第一要務(wù)。一是在接待中，遇到較為復(fù)雜的信訪問題，能夠及時召開協(xié)調(diào)會進(jìn)行解決。在協(xié)調(diào)中，充分落實(shí)發(fā)案、執(zhí)法、穩(wěn)定和保障責(zé)任制，按照“依法辦事，按政策辦事”的處理原則進(jìn)行解決。對疑難問題及時組織相關(guān)單位召開協(xié)調(diào)會，妥善處置了一大批群體性事件，使全區(qū)信訪工作收到了明顯成效。二是在每周三的區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)接待日中，有效組織了發(fā)案、執(zhí)法等部門一同與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接待工作，按照領(lǐng)導(dǎo)的接待意見，以點(diǎn)帶面，全面推動了各部門信訪工作，為解決問題提供了有力保障。三是落實(shí)省、市信訪工作“三包一?！钡囊?，對全區(qū)發(fā)生的信訪問題全部落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。

四、廉潔自律，樹立公務(wù)員形象

工作中認(rèn)真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結(jié)合警示教育活動和共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來訪工作中堅(jiān)持原則，不利用工作之便勒、卡的不廉行為，有效地樹立了區(qū)委、區(qū)政府窗口形象。在工作量較大，任務(wù)緊的形勢下，犧牲個人休息時間，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)，并按照規(guī)定時間完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)，得到省、市信訪辦和區(qū)委、區(qū)政府的認(rèn)可。以信訪工作為己任，真誠待人，團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真做事，不以權(quán)謀私，注重搞好班子之間的配合與溝通。

另外，信訪辦在XX年5月以后財務(wù)管理從區(qū)政府辦分離出來。一年來，在財務(wù)管理方面，能夠按照財經(jīng)法規(guī)處理單位的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，建立健全了財務(wù)管理內(nèi)控制度，實(shí)行財務(wù)“一支筆”審批制度，一年來沒有任何違反財經(jīng)法規(guī)的行為。

信訪個人述職報告【篇11】

20xx年，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作，制定了一系列加強(qiáng)信訪工作措施，按照各級黨委、政府和信訪部門的統(tǒng)一部署，明確職責(zé)，狠抓各項(xiàng)工作措施落實(shí)。

一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到人員、地點(diǎn)、時間三落實(shí)

為切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，鄉(xiāng)黨委、政府成立了以鄉(xiāng)黨委書記任組長，鄉(xiāng)長、分管政法工作的副書記和分管辦公室工作的副鄉(xiāng)長任副組長，鄉(xiāng)綜合辦公室、民政、計生、婦聯(lián)、司法所、國土資源管理所、林業(yè)站負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)綜合辦公室。每月1日、15日、30日為書記接待日，每月5日、10日、20日鄉(xiāng)長接待日，信訪辦公室工作人員做到有訪必接，年內(nèi)，共接來訪34件，辦理34件，努力做到“事事有回音，件件有著落”。

二、堅(jiān)持原則，落實(shí)職責(zé)

按照“屬地管理，分級負(fù)責(zé)”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作職責(zé)制，把信訪工作納入創(chuàng)平安，促發(fā)展，保穩(wěn)定的重要資料，明確各村支部書記和各單位負(fù)責(zé)人為本村本單位信訪工作第一職責(zé)人，村主任和負(fù)責(zé)本單位信訪工作的同志為直接職責(zé)人，副主任和單位值班人員為具體職責(zé)人，做到小事不出村和單位，大事不出鄉(xiāng)。

三、加大《信訪條例》宣傳力度，增強(qiáng)群眾依法信訪意識

采取個人自學(xué)和會議集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，繼續(xù)組織廣大干部職工和人民群眾學(xué)習(xí)《信訪條例》及相關(guān)知識，使參學(xué)對象熟悉、了解、掌握條例，領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)。透過召開會議、粘貼標(biāo)語、建宣傳欄、出黑板報等方法，進(jìn)一步加大《信訪條例》的宣傳力度，增強(qiáng)群眾依法信訪意識，推動信訪工作走上規(guī)范化、制度化、法制化軌道。

四、充分發(fā)揮聯(lián)席會議的作用，切實(shí)控制群體性事件

認(rèn)真按照每月召開一次信訪聯(lián)席會議的規(guī)定，把每月第一個星期的星期必須為聯(lián)席會議時間，由鄉(xiāng)綜合辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)系，一名主要領(lǐng)導(dǎo)主持，分管政法工作的副書記和紀(jì)委書記、專職業(yè)務(wù)人員、婦聯(lián)、民政、計生、派出所、司法所、國土資源所、林業(yè)站負(fù)責(zé)人參加的信訪工作聯(lián)席會議，互通信息，聽取、收集一個月來的信訪工作狀況，研究、解決有關(guān)問題，正確應(yīng)對群眾的合理訴求，真正帶著一份感情，一份職責(zé)去解決群眾的實(shí)際困難，限度地減少和避免矛盾糾紛的發(fā)生，使群體性事件得到有效控制，限度地控制越級上訪。

信訪個人述職報告【篇12】

今年以來，日照市局圍繞“信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理流程規(guī)范年”這一中心目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)，廣泛開展培訓(xùn)，有效提高了國土資源信訪工作整體水平。

一是明確目標(biāo)，任務(wù)分解落實(shí)到位。日照市局年初召開信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)座談會，確定了20xx信訪“基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理流程規(guī)范年”工作目標(biāo)，并制定了工作方案，細(xì)化工作職責(zé)。日照市局與各區(qū)縣、各區(qū)縣與基層所層層簽訂20xx年度國土資源信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，確保責(zé)任落實(shí)到位。二是典型示范，理順業(yè)務(wù)辦理流程。日照市局選取山海天臥龍山街道東王家村秦某某案為典型案例，從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程入手，一步步進(jìn)行規(guī)范細(xì)化，最終形成一本范例案卷。同時組織各區(qū)縣局開展研討，進(jìn)行學(xué)習(xí)座談交流，有力地提高全市國土資源信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化水平。三是集中攻堅(jiān)，推動信訪積案化解。開展了化解信訪積案集中攻堅(jiān)活動。堅(jiān)持“一把手”親自抓負(fù)總責(zé)，并建立領(lǐng)導(dǎo)包案工作臺賬。創(chuàng)新方法，采取信訪聽證、協(xié)商會辦等方式，加大信訪積案化解力度。經(jīng)過集中攻堅(jiān)，3個信訪積案全部化解完畢，切實(shí)做到“案結(jié)事了”。四是建章立制，暢通依法信訪渠道。制定并出臺了《日照市國土資源領(lǐng)域通過法定途徑分類處理信訪投訴請求清單及主要依據(jù)》，從申訴求決類、揭發(fā)控告類、信息公開類、信訪類和相關(guān)解釋五個部分，對每一事項(xiàng)所涉及的法律法規(guī)列舉說明，進(jìn)一步規(guī)范了信訪工作，暢通了群眾利益訴求表達(dá)和權(quán)利救濟(jì)渠道。今年，日照市局繼續(xù)保持著因國土資源問題無進(jìn)京上訪，到省訪全省最少市之一的良好局面。

信訪個人述職報告【篇13】

津市市教育局堅(jiān)持以二是建立各種監(jiān)督制度;三是實(shí)行教育內(nèi)部審計制度;四是實(shí)行基建項(xiàng)目招投標(biāo)制度。這些制度的建立和有效實(shí)施，對于從源頭上遏制貪腐現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。

三、加強(qiáng)政策宣傳，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范信訪秩序

為了進(jìn)一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期教育信訪工作的幾點(diǎn)意見》等法律法規(guī)，我們通過板報、校報、電子音像等形式開展了《信訪條例》、《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動。同時，加強(qiáng)教育法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高信訪員隊(duì)伍及干部、教職員工、學(xué)生的法律意識，確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開展信訪工作，努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。

加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。教育局和各級各類學(xué)校全面實(shí)行政務(wù)、校務(wù)公開。對學(xué)區(qū)劃分、教育收費(fèi)、招生考試、評職晉級、評優(yōu)選先、經(jīng)費(fèi)使用、干部任用等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、敏感問題全面公開。大宗物品實(shí)行政府采購，提高資金使用透明度。今年，我局在新聞媒體上公布了4項(xiàng)教育社會服務(wù)承諾，公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話。

轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進(jìn)一步完善局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度20xx，實(shí)行服務(wù)首問責(zé)任制，做到熱情周到服務(wù)。積極落實(shí)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型建立了教育局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系包點(diǎn)學(xué)校制度。二是制度保證。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見》、《關(guān)于在中小學(xué)開展對重要問題都派專人到問題發(fā)生地，與當(dāng)事人和舉報人進(jìn)行核查，最后提出處理意見，做到把問題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層，不把矛盾和問題推給上級。一年多來，我們接到舉報電話8次，交辦件13件，教育廳、省信訪廳轉(zhuǎn)辦3件，一些信訪者不了解事情的真相，也不了解當(dāng)前的政策法規(guī)，憑著主觀的判斷進(jìn)行信訪，提出一些不合理要求。我們與信訪人員直接對話，講政策、講規(guī)章制度、講形勢，進(jìn)行說服教育，積極引導(dǎo)，而不是粗暴的打發(fā)掉，讓信訪者真正了解政策，心服口服，滿意而歸。

六、加大維護(hù)穩(wěn)定工作排查力度，努力化解信訪工作的難點(diǎn)和敏感問題

我局根據(jù)上級維護(hù)穩(wěn)定工作的有關(guān)部署，在教育系統(tǒng)內(nèi)及時開展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從20xx年12月至20xx年7月，我局共召開了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務(wù)會議進(jìn)行工作部署;向各中小學(xué)(幼兒園)下發(fā)了共4個涉及穩(wěn)定和安全的文件;共進(jìn)行了4次綜合或?qū)ｍ?xiàng)檢查，并將檢查結(jié)果全市通報。

七、存在問題和今后努力方向

我們要著重圍繞以下幾個方面抓好落實(shí)：

(一)堅(jiān)持暢通信訪渠道與維護(hù)信訪秩序并重，努力建立信訪新秩序。

(二)堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制與強(qiáng)化責(zé)任并舉，構(gòu)建信訪工作新格局。

(三)堅(jiān)持依法辦事與思想教育工作相結(jié)合，正確處理新形勢下的人民內(nèi)部矛盾。

(四)堅(jiān)持標(biāo)本兼治，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的產(chǎn)生。

信訪個人述職報告【篇14】

2019年以來，在縣委、政府和局領(lǐng)導(dǎo)以及同志們的關(guān)心支持下，我積極主動參加學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，思想上、政治上都有一定進(jìn)步和提高，現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)等情況做總結(jié)如下：

一、政治思想方面

積極參加單位組織的政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和理論，學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的__屆五中、六中全會和黨的__大精神，學(xué)習(xí)國家政策法規(guī)，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動、 “兩講一樹”活動等，不斷提高理論修養(yǎng)和政策水平。在思想上，始終與黨中央和各級黨組織保持高度一致，旗幟鮮明的反對民族分裂思想和非法宗教活動。在大是大非問題面前，始終做到旗幟十分鮮明、立場十分堅(jiān)定、態(tài)度十分堅(jiān)決。

二、業(yè)務(wù)工作方面

主要負(fù)責(zé)信訪局的文秘、行政工作。在工作中，始終秉持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的工作態(tài)度，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作。一是認(rèn)真做好各類文字材料的起草撰寫、校對、打印等工作，撰寫了諸如工作計劃、總結(jié)、調(diào)研文稿、匯報材料、請示報告等大量文書材料;二是認(rèn)真做好單位的綜合協(xié)調(diào)工作，及時接聽電話，收發(fā)文件，轉(zhuǎn)達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的安排和通知事務(wù)等;三是及時向地區(qū)信訪局上報信訪數(shù)據(jù)報表和文字材料，及時向縣委、政府報送信訪信息。

今年以來，共上報信訪動態(tài)18篇，信訪簡報 12篇;四是認(rèn)真做好文件收發(fā)工作，能夠做到隨取隨用，忙而不亂;五是做好群眾來訪接待工作，有些上訪群眾不到接待室，來辦

公室以后，我都認(rèn)真進(jìn)行了接待，給上訪人指明反映問題的途徑、解釋政策，做好思想疏導(dǎo)工作;六是認(rèn)真做好政務(wù)信息公開、糾風(fēng)、綜合治理、應(yīng)急管理等項(xiàng)工作，撰寫起草相關(guān)文件;七是嚴(yán)格遵守秘書工作的原則。平時采取措施保證文件、資料的安全，保證自己知秘不泄秘;準(zhǔn)確，辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，注意要慎，讓領(lǐng)導(dǎo)放心;迅速，工作要及時、高效，保證效率有序運(yùn)行;八是做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、組織紀(jì)律方面

嚴(yán)守組織紀(jì)律。不無故缺勤，做到有事請假。平時做到遵章守紀(jì)，不做任何違反組織紀(jì)律的事。從思想上筑牢反腐倡廉的堅(jiān)固防線。反對一切貪腐現(xiàn)象和貪腐行為、

四、民族團(tuán)結(jié)方面

始終維護(hù)民族團(tuán)結(jié)。充分認(rèn)識到在新疆民族團(tuán)結(jié)是各族人民的生命線，努力和民族干部和民族群眾搞好關(guān)系，不說不利民族團(tuán)結(jié)的話，不做有損于民族團(tuán)結(jié)的事。

今后，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，積極努力學(xué)習(xí)，認(rèn)認(rèn)真真工作，不斷追求進(jìn)步，以求做到更好。

信訪個人述職報告【篇15】

20XX年，市房管局信訪工作以黨的十九大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，突出工作重點(diǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，開展矛盾糾紛排查化解，積極推進(jìn)制度化、規(guī)范化建設(shè)，一年來，市房管局信訪工作取得了一定成績，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，增強(qiáng)信訪工作重要性認(rèn)識

今年來，市房管局切實(shí)加強(qiáng)社會管理和服務(wù)職責(zé)，引導(dǎo)全系統(tǒng)干職工強(qiáng)化政治意識、大局意識和責(zé)任意識，進(jìn)一步端正對信訪工作的認(rèn)識，準(zhǔn)確把握信訪工作的定位，將信訪工作作為了解社情民意、接受群眾監(jiān)督的重要途徑。跳出信訪看信訪，自覺把信訪工作納入全市房管總體工作中來思考，堅(jiān)決實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，局屬單位和科室負(fù)責(zé)人具體抓，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的齊抓共管式分工負(fù)責(zé)制。

二、加大力度，建章立制，切實(shí)形成信訪調(diào)處工作新機(jī)制

經(jīng)過不斷探索創(chuàng)新，有效整合各方資源和力量，我局逐步形成并完善了信訪調(diào)處工作新機(jī)制和大格局，具體體現(xiàn)在四制。

一是建章立制。我局制定了信訪辦理工作流程，健全工作制度，落實(shí)經(jīng)費(fèi)及場所，切實(shí)做到責(zé)任到人，推進(jìn)拆遷信訪工作的規(guī)范化、制度化和常態(tài)化。

二是全面實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。對重點(diǎn)難點(diǎn)案件實(shí)行班子成員包案制，即包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪、包穩(wěn)控的“五包”責(zé)任制。包案領(lǐng)導(dǎo)對本人包案的信訪案件親自過問、親自部署、親自參與調(diào)處化解和穩(wěn)控工作。并和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及局屬單位一同剖析解決，維護(hù)社會穩(wěn)定。

三是建立信訪臺帳預(yù)警制度。在排查信訪隱患的基礎(chǔ)上，將主要問題逐一建立臺帳，做到早預(yù)防，早控制，增強(qiáng)工作前瞻性。制定和完善信訪突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，主動掌握通過網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布的信訪事項(xiàng)，按有關(guān)程序及時予以處置，消除不良影響。

四是實(shí)行定期接訪制度。堅(jiān)持定期開展接待日活動，由局領(lǐng)導(dǎo)親自接待來訪群眾，相關(guān)責(zé)任單位與科室負(fù)責(zé)人到場與信訪人面對面，聽取訴求。對于群眾的合理訴求，盡快解決；不合理的訴求，給予解釋。

　三、立足本職，采取措施，努力解決信訪工作突出問題

征地拆遷、房屋辦證、物業(yè)糾紛、開發(fā)商違規(guī)操作等問題是近年來我局涉及信訪工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)所在，今年我局重點(diǎn)加強(qiáng)了對這方面問題的協(xié)調(diào)處理力度。在化解積案、解決問題的過程中，嚴(yán)格落實(shí)包案責(zé)任制，沒有發(fā)生一起激化矛盾的事件，切實(shí)維護(hù)了良好的信訪秩序。

我局在日常工作中，特別注重及時了解和掌握信訪突出問題及群體性事件的情況和動態(tài)，制定化解對策和措施。經(jīng)常排查信訪突出問題和不穩(wěn)定因素，對排查出的重點(diǎn)上訪對象和存在的不安定因素，積極采取有效措施，對癥下藥。安排有關(guān)人員加強(qiáng)監(jiān)管力度，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，及時做出處理，同時向相關(guān)部門通報情況，加強(qiáng)聯(lián)動。同時盡可能采取上門調(diào)解、會商協(xié)調(diào)等手段，穩(wěn)妥地處理各類影響社會穩(wěn)定的問題，最大限度地杜絕越級上訪和影響穩(wěn)定的情況發(fā)生。

xx年我們將認(rèn)真貫徹市信訪工作會議精神，更加務(wù)實(shí)穩(wěn)妥地做好信訪工作，確保五到位。

一是排查到位。按照標(biāo)本兼治、綜合治理的原則，繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，做到“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”，確保將矛盾和問題解決在本單位。特別加強(qiáng)對房屋辦證、物業(yè)管理、拆遷安置等情況的排查，確實(shí)排查到位。

二是重視到位。在認(rèn)真排查不穩(wěn)定因素的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對被拆遷戶xx征地拆遷、xx要求享受房改待遇、原內(nèi)衣廠職工xx拆遷安置糾紛、原省xx等人辦理房屋產(chǎn)權(quán)等四大重點(diǎn)信訪人思想動態(tài)的監(jiān)控、疏導(dǎo)、政策解釋等工作，并與馬家店街辦及相關(guān)部門保持聯(lián)系，一旦發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定的苗頭，及時趕赴現(xiàn)場調(diào)解，防止事態(tài)的擴(kuò)大。

三是妥處到位。繼續(xù)加大征地拆遷、房屋辦證、物業(yè)糾紛、開發(fā)商違規(guī)操作等問題的協(xié)調(diào)處理力度，多策并舉、多管齊下，及時妥善處理相關(guān)問題。

四是督查到位。不斷加大對矛盾糾紛排查調(diào)處的督查督辦力度，落實(shí)排查調(diào)處責(zé)任制，對信訪件專人負(fù)責(zé)、及時處理、限時解決。最大限度地從源頭遏制非正常上訪問題的發(fā)生。

五是宣傳到位。繼續(xù)加大對有關(guān)法律、法規(guī)的宣傳力度，教育、引導(dǎo)群眾依法維護(hù)自己的合法權(quán)益，在知法、守法的前提下，做到依法、逐級、有序地進(jìn)行信訪活動。繼續(xù)加強(qiáng)對輿論動態(tài)的掌握，加大正面宣傳力度，為推動房管事業(yè)發(fā)展，促進(jìn)社會和諧營造良好的輿論氛圍。