電視工作計劃

最新電視工作計劃七篇。

基于公司的發(fā)展方向，我們可以將思維轉(zhuǎn)化為有效的工作計劃。一個合格的工作計劃需要滿足哪些要求呢？為了滿足您的需求，小編特別制作了這篇“電視工作計劃”，以下內(nèi)容僅供參考，歡迎大家閱讀！

電視工作計劃(篇1)

一、認(rèn)真履行人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位職責(zé)，積極宣傳全縣人才工作。

1、緊跟縣委、縣政府中心工作，適時開辦相關(guān)的全年和階段性欄目，大力宣傳縣委、縣政府決策、工業(yè)立縣戰(zhàn)略、工業(yè)園建設(shè)和新農(nóng)村進(jìn)程。

責(zé)任部室：新聞部、專題部、總編室

責(zé)任人：

2、配合組織、人事部門，做好專業(yè)技術(shù)撥尖人才、各行業(yè)領(lǐng)軍人才、“七一”、黨建等方面的宣傳。

責(zé)任部室：新聞部、專題部、總編室

責(zé)任人：

3、配合科協(xié)、科技局等部門，做好全縣科技人才工作安排部署，科技人才工作精神貫徹落實的宣傳。

責(zé)任部室：新聞部、專題部、總編室

責(zé)任人：

4、配合縣婦聯(lián)、團(tuán)縣委等部門，做好婦女人才、青年人才等方面的的宣傳。

責(zé)任部室：新聞部、專題部、總編室

責(zé)任人：

二、加大人才興局工作力度，隊伍建設(shè)取得新突破。

(一)建立長效學(xué)習(xí)機(jī)制，以集中學(xué)習(xí)、短長期培訓(xùn)、自學(xué)相結(jié)合，開展形式多樣的理論、法規(guī)、政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實提高干部職工思想理論素質(zhì)和專業(yè)水平。

(二)全面培養(yǎng)人才隊伍，以職業(yè)能力建設(shè)為核心，突出抓好拔尖人才、復(fù)合人才的培養(yǎng)，抓好適應(yīng)廣播電視需求的名記者、名編輯、名播音員和節(jié)目主持人的引進(jìn)培養(yǎng);以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力為核心，著力抓好政治素質(zhì)強(qiáng)，熟悉現(xiàn)代媒體發(fā)展規(guī)律，富有創(chuàng)新意識和能力的學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、工業(yè)濾布實干型廣電事業(yè)領(lǐng)軍人物和領(lǐng)導(dǎo)人才的培養(yǎng)，推動隊伍整體素質(zhì)的提高。

1、組織局長、分管新聞宣傳、事業(yè)建設(shè)的副局長，專業(yè)技術(shù)人員分班次參加省廣電局主辦的全省市縣局長高級研討班、廣播電視宣傳管理培訓(xùn)班、電視攝像綜合能力實踐操作培訓(xùn)班、村村通維護(hù)人員骨干培訓(xùn)班。

2、安排單位新引進(jìn)的大學(xué)生 到 三峽電視臺跟班學(xué)習(xí)電視非線制作技術(shù)。

電視工作計劃(篇2)

圍繞總體要求，我們制定了廣播宣傳的基本思路和目標(biāo)，即“新聞立臺、節(jié)目活臺、外宣響臺、活動強(qiáng)臺”。__人民廣播電臺將緊緊圍繞這一目標(biāo)唱響主旋律，打好主動仗.使廣播的影響力不斷提升，廣播的作用日益凸觀。

一、提高新聞宣傳輿論引導(dǎo)水平，為嶧城區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供強(qiáng)有力的輿論支持

運(yùn)用新聞手段，靠雄辯的事實為正確輿論提供強(qiáng)有力的依據(jù)?？倲埲?，針對輿情，及時發(fā)表評論，表明立場，為社會輿論樹旗定向，以使輿論朝著正確的方向流動并迅速發(fā)展為主導(dǎo)性輿論。弘揚(yáng)主旋律，大力宣傳先進(jìn)典型。積極開展新聞批評，扶持正氣，鞭撻邪惡，形成社會輿論的健康主流。 善于處理熱點問題。主動化解社會矛盾，使輿論導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)正效應(yīng)。貼近實際，貼近生活，貼近群眾，出精品，創(chuàng)名牌，增強(qiáng)宣傳報道的吸引力。

二、要做好我區(qū)各項事業(yè)發(fā)展的宣傳報道，做好對內(nèi)宣傳

在新聞的焦點上，我們要求新聞將加大對民生問題的關(guān)注力度，對群眾普遍關(guān)心的熱點、難點、焦點問題，不惜篇幅，深挖深究，形成重頭報道，力爭一期新聞，在群眾心中打一個烙印。我們將按照貼近實際、貼近生活、貼近群眾的總要求，明確責(zé)任，準(zhǔn)確定位，堅持正確輿論導(dǎo)向，把體現(xiàn)黨的意志和反映人民群眾心聲統(tǒng)一起來，深入實際、深入生活、深入群眾、把每天發(fā)生農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民中的生動事件、感人場景、動情故事和農(nóng)民迫切需要的科學(xué)知識、科學(xué)方法、文化精品、通過聲音、通過電波傳遞給廣大農(nóng)民，切實為“三農(nóng)”服務(wù)，求得最佳社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。適應(yīng)“三貼近”要求，改進(jìn)節(jié)目結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大農(nóng)村廣播節(jié)目的影響力。

在廣播節(jié)目的結(jié)構(gòu)設(shè)計上，將逐步加強(qiáng)和改進(jìn)新聞宣傳。以貫徹區(qū)委、區(qū)政府決策，播報最新消息，關(guān)注人間萬象，傳承社會文明為宗旨的《嶧城新聞》，以短新聞為主，內(nèi)容全，種類多，既有動態(tài)報道，也有深度報道，既有時政新聞，也有社會百態(tài)，既有領(lǐng)導(dǎo)活動，也有群眾實踐。

隨著嶧城人民廣播電臺的發(fā)展壯大，我們在制播方式上，將變過去單一的錄播方式基礎(chǔ)上，發(fā)展為錄播、直播兩種方式，這樣可以有效地形成聽眾與電臺互動，吸引更多的聽眾參與，提高收聽率;在節(jié)目設(shè)置上，將精心設(shè)置《嶧城新聞》、《法制與生活》、《三農(nóng)直通車》等7個錄播節(jié)目和《與你同行》、《生活資訊網(wǎng)》、《娛樂新干線》、《戲曲大放送》等直播節(jié)目，在播出時間上由過去的6小時延長到12小時，能夠比較好地滿足不同年齡段、不同行業(yè)收聽人群的聽眾需求。

三、切實提高嶧城區(qū)的知名度，做好對外(上)宣傳

1、在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析上級臺的用稿需求，查找問題，尋找對策，同時加大在省級電臺的上稿力度，加強(qiáng)對我區(qū)各項工作的報道力度，切實提高嶧城區(qū)的知名度，努力把我區(qū)打造成全市、全省乃至全國有影響力的區(qū)縣。

2、加強(qiáng)記者的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度。

繼續(xù)選送優(yōu)秀記者到省市電臺學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步熟悉省市臺報道的重點，加大重點新聞的報道。

3、進(jìn)一步搞好上聯(lián)，做好通聯(lián)。

繼續(xù)加強(qiáng)與上省、市級臺及兄弟電臺的業(yè)務(wù)聯(lián)系嶧城人民廣播電臺繼續(xù)加強(qiáng)與7個鎮(zhèn)街記者站的通聯(lián)工作，及時下發(fā)宣傳報道要點，確定節(jié)目選題，做好內(nèi)外宣傳工作。

電視工作計劃(篇3)

20xx年上半年，我臺繼續(xù)按照“因戶制宜、分類指導(dǎo)、精準(zhǔn)施策”的要求,幫助古沛鎮(zhèn)白陽村夏林沖、夏國松、王明飛、李君明等4戶貧困戶脫貧幫扶工作，由于扶貧工作得力，各項工作有序快速推進(jìn)。

一是成立扶貧包抓領(lǐng)導(dǎo)小組。成立以臺長秦榮先為組長,副臺長為袁恒金為副組長，幫扶人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，對接精準(zhǔn)扶貧工作，在20xx年扶貧工作基礎(chǔ)上研究制定了20xx年扶貧工作計劃。

二是真抓實干，講求實效。在扶貧工作中，我臺所有幫扶人在幫扶中采取1+N時段開展幫扶，每月必須確保1次上門，同時利用春風(fēng)行動、秸稈禁燒、春節(jié)慰問等形式開展扶貧。在全面掌握扶貧對象情況的基礎(chǔ)上，我臺幫扶人探索采取一戶一法，為貧困戶開展增收：夏林沖戶田地少，我臺幫扶人采取讓他進(jìn)行養(yǎng)雞、鴨、鵝以及開展小龍蝦等養(yǎng)殖，在多發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)的基礎(chǔ)上，同時讓他租種同組人外出務(wù)工閑置的田地，以增加收入;王明飛和李君明戶由于年齡大，就讓他主要進(jìn)行養(yǎng)殖業(yè);夏國松戶由于在外務(wù)工，我臺幫扶人，主要通過電話、微信等方式宣傳扶貧政策、解決貧困戶了女在家上學(xué)所遇到的問題。據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年我臺幫扶人共下村開展幫扶32次，爭取各項扶持資金2萬余元、進(jìn)行危房改造一戶。

三是建立聯(lián)系幫扶工作制度。在扶貧工作中，我臺還利用自身優(yōu)勢和扶貧專干緊密對接，嚴(yán)格做好“五個一”活動：即開展一次扶貧政策宣講，開展一次家庭情況調(diào)查研究，進(jìn)行一次四鄰走訪，組織一次種養(yǎng)殖服務(wù)，幫忙解決一些突出問題。

四是借助社會力量開展幫扶。在開展幫扶工作中，我臺還借助社會力量開展貧困戶幫扶，在20xx年春節(jié)來臨之際，我臺就邀請了XX市經(jīng)典傳媒有限公司到白陽村開展企業(yè)與貧困戶對接活動，除了對四戶貧困戶開展生活上的物質(zhì)慰問幫扶外，還針對貧困戶家庭情況和企業(yè)用工需求開展幫扶。

回顧半年來的幫扶工作，雖然取得了一些成績，但還存在一些不足。主要是經(jīng)常性深入村組跟蹤指導(dǎo)工作做得還有差距;協(xié)調(diào)發(fā)展產(chǎn)業(yè)政策認(rèn)知上還有待提高等等。在下一步的工作中，我臺將繼續(xù)加大幫扶力度，增添幫扶措施，力爭幫扶扶貧工作再上新臺階。

下步工作思路：

一是積極宣傳黨的方針政策。充分運(yùn)用廣播電視、宣傳欄、村民會議等基層群眾喜聞樂見的形式,經(jīng)常組織幫扶對象以學(xué)政治、學(xué)文化、學(xué)科技為主要內(nèi)容的集中宣傳,加強(qiáng)對幫扶對象的思想政治教育,增強(qiáng)村民的政策法制意識,提高其科技文化素質(zhì),為盡快脫貧致富打下良好的思想基礎(chǔ)。

二是嚴(yán)格按照幫扶干部要求，即掌握基本情況、宣傳扶貧政策、制定四項清單、落實幫扶措施、改善人居環(huán)境、填寫扶貧手冊、堅持安徽扶貧APP入戶簽到、撰寫扶貧日志及維護(hù)戶信息等。根據(jù)對口幫扶任務(wù)分配表及幫扶隊員名單，計劃安排走訪對口幫扶貧困戶，及時與村委會聯(lián)系、溝通，做好扶貧調(diào)研工作，掌握貧困戶實際情況，進(jìn)一步完善幫扶工作責(zé)任制，為切實解決貧困群眾實際困難提供保障。

三是狠抓“1+N”駐戶工作機(jī)制落地生根。要求所臺幫扶責(zé)任人在幫扶工作中務(wù)必堅持“1+N”駐戶工作機(jī)制，即責(zé)任主體“1+N”、幫扶對象“1+N”、工作時段“1+N”、脫貧措施“1+N”，認(rèn)真填寫“1+N”駐戶工作機(jī)制貧困戶幫扶情況記錄表和一般農(nóng)戶幫扶情況記錄表，并按時上交。

四是全力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)扶貧工作，把“增收支柱”筑起來。依托扶貧資源秉賦，大力發(fā)展以養(yǎng)雞、鵝等為主導(dǎo)的扶貧產(chǎn)業(yè)，同時以田地、體水等為支撐的養(yǎng)殖業(yè)，促進(jìn)扶貧特色產(chǎn)業(yè)提檔升級，把貧困群眾脫貧致富的產(chǎn)業(yè)支柱筑起來。

電視工作計劃(篇4)

電視攝編課工作計劃

引言：

電視攝編課是培養(yǎng)學(xué)生在電視節(jié)目制作方面的專業(yè)技能和素養(yǎng)的課程。本文將詳細(xì)闡述一份電視攝編課的工作計劃，以幫助學(xué)生更好地理解和學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能。

一、課程目標(biāo)：

1. 培養(yǎng)學(xué)生對電視攝編工作的興趣和熱情，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力；

2. 掌握電視攝編的基本理論和技術(shù)知識，能夠運(yùn)用各種攝影機(jī)器設(shè)備和剪輯軟件進(jìn)行電視節(jié)目制作；

3. 培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和團(tuán)隊合作意識，使他們能夠獨立完成一部電視節(jié)目的制作。

二、教學(xué)內(nèi)容：

1. 影視攝影基礎(chǔ)知識：介紹攝影器材的種類和使用方法，講解光影構(gòu)圖的基本原則和技巧；

2. 攝錄技術(shù)與操作：教授攝影機(jī)器的基本操作，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用不同攝影機(jī)拍攝不同鏡頭的能力；

3. 電影語言與剪輯：分析電影剪輯的基本原則和技巧，教授電視節(jié)目剪輯軟件的操作方法；

4. 制作實操與項目實踐：組織學(xué)生分組進(jìn)行攝制實踐活動，完成一部電視節(jié)目的制作。

三、教學(xué)方法：

1. 理論與實踐相結(jié)合：通過講解理論知識并結(jié)合實際案例，引導(dǎo)學(xué)生深入理解并運(yùn)用所學(xué)知識；

2. 示范與指導(dǎo)相結(jié)合：老師進(jìn)行實際操作演示，然后指導(dǎo)學(xué)生操作，幫助他們掌握攝影機(jī)器和剪輯軟件的使用；

3. 小組合作與項目實操：鼓勵學(xué)生分組合作完成實操項目，培養(yǎng)協(xié)作能力和解決問題的能力。

四、教學(xué)安排：

1. 第1-2周：講解攝影基礎(chǔ)知識，介紹不同攝影器材的使用方法；

2. 第3-4周：教授攝影機(jī)器的基本操作技巧，進(jìn)行實操練習(xí)；

3. 第5-6周：講解電影剪輯基本原則和技巧，介紹剪輯軟件的操作方法；

4. 第7-12周：組織學(xué)生分組進(jìn)行項目實踐，每組完成一部電視節(jié)目的制作；

5. 第13-14周：展示學(xué)生作品，進(jìn)行評分和總結(jié)。

五、考核方式：

1. 平時成績占50%：包括出勤率、實踐操作成績、小組合作成績等；

2. 期末考試占30%：考核學(xué)生對攝影技術(shù)和剪輯原理的理解和掌握程度；

3. 項目作業(yè)占20%：評估學(xué)生在實際項目中的能力表現(xiàn)和創(chuàng)新能力。

六、教學(xué)資源：

1. 專業(yè)書籍和教學(xué)參考資料；

2. 攝影器材和剪輯軟件；

3. 校內(nèi)攝影棚和實驗室設(shè)備。

結(jié)語：

電視攝編課是一門實踐性強(qiáng)的課程，通過本工作計劃的詳細(xì)安排，學(xué)生能夠全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握電視節(jié)目制作的相關(guān)知識和技能。希望通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠充實自己的專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，并能在未來的工作中做出突出的貢獻(xiàn)。

電視工作計劃(篇5)

時光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間2016年已經(jīng)接近了尾聲，在這一年的時間里，電視臺在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、監(jiān)督下，在全體同仁的大力協(xié)作下，嚴(yán)格按照年初市委宣傳部和臺黨組的總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行上級工作方針政策，圍繞市委市政府的中心工作，突出重點，狠抓落實，注重實效，取得了一定的成績。下面，根據(jù)各部門工作情況，現(xiàn)將電視臺2016年度工作總結(jié)如下：

一、新聞宣傳工作方面

（一）把握正確的輿論導(dǎo)向，宣傳工作水平穩(wěn)步提升

今年以來，電視臺始終堅持以進(jìn)一步提升宣傳工作水平為工作指導(dǎo)思想，發(fā)揮廣播電視傳播的優(yōu)勢，把握準(zhǔn)確真實的輿論導(dǎo)向，加強(qiáng)節(jié)目內(nèi)容的豐富多變，不斷提升節(jié)目質(zhì)量，對時事政治、節(jié)目創(chuàng)新等方面有了進(jìn)一步的提高。

一是扎實有效地開展主題宣傳報道。我臺總編輯室緊緊結(jié)合市委、市政府的總體思路和各個階段的工作安排，先后制定、實施了《廣播電視臺“高起點開局確保首季開門紅”宣傳報道計劃》、《廣播電視臺“全民迎全運(yùn)，齊心建”宣傳報道方案》和《廣播電視臺“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”活動方案》，并組織電視、廣播和新聞網(wǎng)完成了“第五屆百姓雷鋒”、“市十一次黨代會”、“2016中國滿族風(fēng)情國際旅游節(jié)”“大酒店主體建筑爆破拆除”、“道路交通安全整治”等多個重大主題宣傳報道任務(wù)，向省、市部門提交工作匯報材料共計13份。宣傳工作中，我臺積極發(fā)揮主流媒體的輿論引導(dǎo)作用，進(jìn)一步強(qiáng)化了廣播電視媒體特點，突出了覆蓋面大、影響力強(qiáng)的優(yōu)勢，服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，使輿論引導(dǎo)水平得到進(jìn)一步提升。在慶賀建黨90周年的宣傳報道期間，我臺充分發(fā)揮了廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)各自的優(yōu)勢，利用聲音、圖像、文字，全方位、立體的進(jìn)行了宣傳報道工作，全面啟動了“紅色系列”廣播節(jié)目，為全市人民營造良好的慶祝氛圍。二是堅持貼近民生，廣播電視節(jié)目和網(wǎng)絡(luò)新聞同步提升。我臺始終把廣播、電視節(jié)目和網(wǎng)絡(luò)新聞作為宣傳工作的三大主體，為了讓節(jié)目更加貼近民生，我臺積極向各地電視臺取經(jīng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗，對節(jié)目不斷的進(jìn)行調(diào)整和充實，確保更加符合民眾“口味”。

廣播電視新聞節(jié)目在緊緊配合市委、市政府中心工作的基礎(chǔ)上，我臺同時也不斷加強(qiáng)對民生新聞的報道工作，緊緊抓住改善民生這條主線，深入基層了解動態(tài)情況，并及時反饋民眾信息，加強(qiáng)了市容市貌整治、菜籃子、走基層等報道工作，并結(jié)合開站了溝通零距離》欄目，并邀請市環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)，就有關(guān)環(huán)境改善的熱點民生問題進(jìn)行了解讀。其中，《菜籃子工程情系民生》這篇報道，記者采取親歷式報道方式，與市民和農(nóng)民面對面交流，將政府部門的思路、舉措、目標(biāo)及時傳遞給群眾，合理的引導(dǎo)了廣大市民增強(qiáng)公民意識、公德意識、社會責(zé)任意識，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)條件。

不斷加強(qiáng)對節(jié)目的調(diào)整，開辦新專欄，加強(qiáng)對交通信息的及時播報工作。交通廣播圍繞今年的“消費(fèi)與民生”的主題，開展了為期一周的特別節(jié)目：315交廣在行動，并與工商局12315指揮中心聯(lián)手推出《12315直播室》。對沈撫大道、西一路、沿濱路東西段等道路改造工程陸續(xù)開工，交通廣播進(jìn)行了跟蹤報道。在大雨降臨時，我臺打破日常節(jié)目，開設(shè)了直播特別節(jié)目“交通廣播風(fēng)雨同行”，為廣大群眾出行提供了第一手參考信息。同時為了時民眾更加了解交警工作，我臺同時開設(shè)了《渾河早報》《車行天下》《歡樂同行》《小喇叭大嘴巴》《交廣資訊》等對象性節(jié)目，并聯(lián)合交警支隊隆重推出了《與交警同行》的特別節(jié)目，直擊交警工作第一現(xiàn)場。為了方便民眾，我臺及時對最新路況、天氣變化、出行參考、交通信息、民生等信息進(jìn)行了及時播報，讓聽眾朋友在第一時間準(zhǔn)確掌握最新動態(tài)，成為了不少聽眾朋友出行的首選指南，實用、創(chuàng)新、及時的節(jié)目特色，得到了聽眾的認(rèn)可。

在人手緊、任務(wù)重的情況下，我臺始終堅持為民服務(wù)的信念，克服各種困難，開設(shè)了民生、社會、人物等信息的專題報道，并搶占第一時間，確保大事不漏報。如，《男子輕生公安消防緊急施救》、《七旬老人溺死冰面》、《兩車相撞28名乘客受傷》、《違建房險成彈藥庫》、《為見網(wǎng)友留下終身遺憾》等都在第一時間得到報道。為民眾提供貼近生活的事實，強(qiáng)化了社會版塊的厚重度，吸引了新的收聽、收看群體。三是豐富文藝活動。我臺創(chuàng)新開辦了《和諧大家庭》，先后在順城、望花、東洲、新?lián)釁^(qū)等街道社區(qū)，被老百姓譽(yù)為“人自己的星光大道”。結(jié)合市委、市政府及社會各界的活動，舉辦了“巾幗情懷”、“為了母親的微笑”、“全市小學(xué)生踐行弟子規(guī)展演”、“六一兒童節(jié)專場”、“國防教育競賽”、“市直機(jī)關(guān)慶七一頌歌獻(xiàn)給黨”、“百姓雷鋒頒獎典禮”、“紅詩紅歌唱響”、“市讀書節(jié)”、“滿族風(fēng)情節(jié)開幕式”、“第六節(jié)全民運(yùn)動會”、“撫礦十周年大型晚會”等活動。開拍了自己的電視劇，與北京“朝興文化”聯(lián)合出品的三集電視劇《相親相愛》成功登陸央視，35集電視劇《先結(jié)婚后戀愛》又在廣泛關(guān)注中開機(jī)，預(yù)計明年春節(jié)前后將登陸央視及多家衛(wèi)視。

四是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)新聞力度。我臺結(jié)合高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，以專題報道形式強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)宣傳作用，除發(fā)布新聞之外，還完成新聞網(wǎng)資訊類信息發(fā)布18000余條。監(jiān)管新聞網(wǎng)和廣電網(wǎng)的論壇，刪除不良帖子2200余條；審核論壇發(fā)帖5100余條。論壇平均每日發(fā)布主題帖子30余條。

（二）真抓實干，腳踏實地，事業(yè)建設(shè)快速推進(jìn)

今年以來，我臺不斷加快事業(yè)建設(shè)的發(fā)展步伐，硬件、技術(shù)建設(shè)水平得到了全面提升。一是完成硬件設(shè)備更新。廣播錄制系統(tǒng)的更新選用了目前國內(nèi)最安全的錄播系統(tǒng)，主備服務(wù)器采用完全并機(jī)工作，解決了老系統(tǒng)主備服務(wù)器之間的延時備份問題，在硬件上確保了播出安全。其中投入2萬元用于新聞廣播和交通廣播播音話筒更新，使我臺廣播播音用話筒達(dá)到了省內(nèi)領(lǐng)先水平。投資1萬多元用于制作設(shè)備的更新，目前我臺廣播主要錄制監(jiān)聽設(shè)備也處于省內(nèi)領(lǐng)先水平。另外，投入1萬多元用于中控室播控設(shè)備的更新，使我臺新聞廣播節(jié)目信號傳輸實現(xiàn)雙節(jié)點，達(dá)到了國家規(guī)定3級標(biāo)準(zhǔn)。

二是加強(qiáng)技術(shù)建設(shè)。不斷加強(qiáng)改善不合理的制作環(huán)節(jié)，解決節(jié)目制作過程中存在的技術(shù)問題，技術(shù)維管工作在克服人員少、設(shè)備老化等具體問題的情況下，做到了合理管理、維修及時、技術(shù)保障到位，做到了“工作上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)上讓同志們滿意”。

（三）積極調(diào)整廣告結(jié)構(gòu)，探索開發(fā)新的廣告媒體，經(jīng)營創(chuàng)收穩(wěn)步增長 在國家對廣告的嚴(yán)格管理，廣告經(jīng)營面臨的形勢日益嚴(yán)峻的情況下，我臺結(jié)合國家政策，不斷調(diào)整廣告結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮客戶資源豐富的優(yōu)勢，搶先和大客戶簽訂合同使自身利益不受損失，同時挖掘廣告市場潛力，開創(chuàng)宣傳創(chuàng)收渠道，開設(shè)《第一消費(fèi)》、《今地產(chǎn)》、《渾河財經(jīng)》、《我要去旅游》等欄目為廣大客戶提供了優(yōu)秀的媒介資源，成為眾多商家的熱衷選擇，各欄目總的經(jīng)營收入份額達(dá)600多萬元。并策劃了多起大型活動，吸引客戶增加投資金額，把廣告收入引入到多元化經(jīng)營的良性軌道上來，并取得了非常好的成效，1至9月份全口徑完成經(jīng)營收入2060萬元，占全年經(jīng)營指標(biāo)的70%。

（四）強(qiáng)化管理，健全完善內(nèi)部機(jī)制

一是加強(qiáng)人事工作。完成了內(nèi)部改革后續(xù)工作，組織了全體員工進(jìn)行了雙向選擇，完成了全體人員簽訂勞動合同，并對重點崗位人員進(jìn)行了聘任工作，并對各部門人員建立了技術(shù)檔、人事檔案以等建檔工作，同時對各部門月度獎金進(jìn)行了核對，重點改善了績效考核管理辦法的起草工作。

二是完善規(guī)章制度。一方面組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論，查找影響科學(xué)發(fā)展的突出問題，針對單位管理和職工中存在的問題，進(jìn)行學(xué)習(xí)教育；其次各部門不斷完善健全各項管理制度，規(guī)范和約束員工行為；另一方面加強(qiáng)財務(wù)管理，搞好增收節(jié)支工作，較好的控制臺事業(yè)支出，統(tǒng)籌調(diào)度經(jīng)營和事業(yè)發(fā)展所需資金。截止9月末全臺實現(xiàn)收入5962萬元，完成全年計劃——%，比上年提高——%。事業(yè)投入截止10月末1275萬元。其中有線數(shù)字電視598萬元，電臺設(shè)備改造投入32萬元，電視臺設(shè)備投入23萬元，機(jī)關(guān)老樓、新樓欠款及改造50萬元，廣播劇及電視劇投入560萬元。

三是加強(qiáng)行政后勤管理，提升管理水平。先后制訂了《食堂管理制度》、《物資采購管理制度》、《辦公用品采購及發(fā)放管理制度》、《配電中心管理制度》等相關(guān)制度。1.認(rèn)真做好物資物品辦公用品采購工作，采用集體與分散相結(jié)合采購方式，我們定期到沈陽批發(fā)市場集體集中采購，有效的降低了采購成本；2.日常維修工作，對廣播廣告管理處房屋進(jìn)行了全面改造和裝修，對榆林發(fā)射臺鍋爐進(jìn)行了更換，解決了冬季取暖問題，對原有老舊鋼窗進(jìn)行了改造，更換了塑鋼窗，對通往我臺的道路進(jìn)行拓寬和鋪設(shè)瀝青路面，解決了出行難問題；3.加強(qiáng)食堂管理工作，在采購上食堂由以前配送方式改變?yōu)橹鞴芨碧庨L與食堂相關(guān)人員一起到批發(fā)市場，貨比三家，節(jié)約了成本，提高用餐質(zhì)量。通過強(qiáng)化管理有效降低了采購成本，全年采購節(jié)約近20萬元，對食堂的液化氣罐登記管理，節(jié)約近3萬元，做好婚禮工作，全年純收入24萬元，做好節(jié)水，節(jié)電工作，夏天80平演播室實行定點開關(guān)，400平演播室實行申請審批后開放，有效節(jié)約了用電。

四是加強(qiáng)目標(biāo)管理，實行逐級負(fù)責(zé)制。年初，我臺圍繞工作目標(biāo)分別召開了各種專題會議研究，形成了許多共識，確定了全年的重點工作。但如何才能真正體現(xiàn)效益，重在工作落實。為此將重點工作化解到部門和個人，并制成了主要工作內(nèi)容一覽表下發(fā)。在工作中堅持逐級負(fù)責(zé)制，形成了臺長抓整體，分管抓推動，中層抓落實，辦公室抓督查的格局。發(fā)現(xiàn)問題通過發(fā)催辦通知書的形式來促落實，及時跟進(jìn)。五是抓好黨建工作。我臺黨委工作部緊密結(jié)合廣播電視工作的實際，牢牢把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，精心組織，扎實推進(jìn)，通過學(xué)習(xí)黨章、黨史，學(xué)習(xí)先進(jìn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大黨員干部的凝聚力、創(chuàng)新力、執(zhí)行力，不斷推動各項工作的開展。并結(jié)合多種形式、多種樣式進(jìn)行了工作落實，開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，并進(jìn)行了紀(jì)檢監(jiān)察工作，對全體干部成員及重點崗位成員進(jìn)行了廉政作風(fēng)的學(xué)習(xí)教育，并通過對他們施行監(jiān)督管理，強(qiáng)化了我臺內(nèi)部正氣。

六是注重從業(yè)人員的學(xué)習(xí)教育。為提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，我臺積極開展業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)活動，采取定期舉行節(jié)目研討會和部門內(nèi)部評選活動等辦法，使從業(yè)人員的素質(zhì)有了較大提高；同時不斷完善獎罰激勵機(jī)制，規(guī)范管理，提高積極性和責(zé)任感，從而使宣傳質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高。

二、工作發(fā)現(xiàn)的不足之處

一是廣播電視宣傳報道的手法和表現(xiàn)形式有待進(jìn)一步提高；二是宣傳報道的廣度和深度不夠全面，對于突發(fā)事件的及時性，還存在明顯不足，而報道的材料也缺乏深度和廣度，導(dǎo)致觀看群體局限等情況；三是在專業(yè)隊伍建設(shè)方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)，面對發(fā)展形勢，部分干部職工有的有畏難情緒，有的滿足于“小富即安”，缺乏一種發(fā)展意識和攻堅克難的勇氣和銳氣；四是隊伍高尖端人才缺乏，年齡逐漸老化，結(jié)構(gòu)不合理。

三、2016年工作計劃

（一）堅持新聞立臺，進(jìn)一步提升輿論引導(dǎo)水平

我臺將繼續(xù)緊緊圍繞市委、市政府中心工作大局，積極發(fā)揮主流新聞媒體的作用，加強(qiáng)節(jié)目創(chuàng)造力和策劃能力，提升新聞的可讀性性、權(quán)威性和感染力，將我臺打造成為正面主流的輿論引導(dǎo)者。

（二）加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，促進(jìn)健康發(fā)展 查找制約發(fā)展的短板和瓶頸，科學(xué)培訓(xùn)和橫向?qū)Ρ嚷?lián)系促進(jìn)成長步伐。按照我臺的長遠(yuǎn)規(guī)劃和工作部署，我們將繼續(xù)加強(qiáng)人員組織培訓(xùn)，把員工的學(xué)習(xí)力納入績效考核的范圍，讓所有員工都能夠伴隨著電視臺的成長而共同進(jìn)步。通過培訓(xùn)實現(xiàn)業(yè)績超越、增強(qiáng)專業(yè)能力、提升員工素質(zhì)的目的。促使員工合理選擇行業(yè)標(biāo)桿，明確趕超目標(biāo)，通過分析對比先進(jìn)工作典范找查距，從機(jī)制、制度、流程等方面認(rèn)真查找制約我臺發(fā)展的“短板”和“瓶頸”，全面深入開展優(yōu)秀個人學(xué)習(xí)活動，通過趕、超、學(xué)使員工自身的素質(zhì)和效率得到提高。

（三）創(chuàng)新經(jīng)營創(chuàng)收理念，開發(fā)新的廣告載體

加大廣告結(jié)構(gòu)調(diào)整，使廣告比例合理化，積極加強(qiáng)營銷人員培訓(xùn)工作，積極開發(fā)潛在客戶，并結(jié)合已完成的全臺呼號、LOGO演繹、頻道呼號的基礎(chǔ)，遵循“CIS”理念，完成晨曲、頻道形象推廣片、版式設(shè)計、欄目包裝，以及節(jié)目預(yù)告系統(tǒng)等系列工作，以此來使頻道定位更加準(zhǔn)確，進(jìn)而擴(kuò)大我臺的社會影響力，提升美譽(yù)度。吸引客戶進(jìn)行投資，并積極與他們建立友好合作關(guān)系，及時制定優(yōu)惠政策，確?？蛻糸L期合作關(guān)系。

（四）加強(qiáng)設(shè)備管理維護(hù)，確保播報質(zhì)量

定期對設(shè)備、線路進(jìn)行維護(hù)、檢修工作，做到有問題及時處理解決，保障有線電視信號暢通，質(zhì)量良好，確保廣大群眾收看到高品質(zhì)畫面的電視節(jié)目。

（五）加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)

強(qiáng)化警示學(xué)習(xí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政深刻教育，繼續(xù)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊密圍繞電視臺中心工作，大力加強(qiáng)思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，繼續(xù)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，做好黨員發(fā)展工作，注重發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型、高素質(zhì)的黨員干部隊伍，充分調(diào)動廣大黨員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。

面對日趨激烈的行業(yè)競爭和瞬息萬變的國際形勢，我臺將繼續(xù)推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程，整合有效資源，并做到順應(yīng)發(fā)展趨勢，不斷的與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、移動電視等相融合，來實現(xiàn)我臺與其它傳播媒介之間的優(yōu)勢互補(bǔ)，同時提升地方我臺的品牌效益，更好地滿足地方觀眾的個性化、多樣化、專業(yè)化的收視需求。成為輿論引導(dǎo)的一份子，我們將秉承我臺的精神，以及時、準(zhǔn)確、正確為第一要務(wù)，努力為人民貢獻(xiàn)自己的一份力量。

電視工作計劃(篇6)

近日，20xx年全省基層衛(wèi)生和計劃生育工作電視電話會議在哈爾濱召開，會議深入貫徹和落實國家衛(wèi)生計生委有關(guān)會議和全省衛(wèi)生計生工作會議精神，總結(jié)20xx年基層衛(wèi)生和計劃生育工作，交流經(jīng)驗，部署20xx年重點工作任務(wù)。省衛(wèi)生計生委副主任魏新剛作工作報告，大慶市衛(wèi)生計生委等5個單位進(jìn)行了經(jīng)驗交流，會議還頒發(fā)“20xx-2016年全國計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”獎牌。

省衛(wèi)生計生委副主任魏新剛在工作報告中對20xx年的工作進(jìn)行了部署，魏新剛副主任指出，20xx年全省基層衛(wèi)生計生工作的總體思路是：以黨的衛(wèi)生與健康工作方針和全國、全省衛(wèi)生與健康大會精神為指導(dǎo)，以基層為重點，以改革創(chuàng)新為動力，以基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力提升年為契機(jī)，以家庭醫(yī)生簽約服務(wù)和醫(yī)聯(lián)體為抓手，以全面落實兩孩政策和基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目為重點，不斷提高基層衛(wèi)生計生服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)數(shù)量，努力開創(chuàng)基層衛(wèi)生和計劃生育工作的新局面。

魏新剛副主任強(qiáng)調(diào)，基層衛(wèi)生工作重點抓好“一個提升、兩個強(qiáng)化、四個落實”，既提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力;強(qiáng)化醫(yī)聯(lián)體建設(shè)和家庭醫(yī)生簽約服務(wù);繼續(xù)開展好“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”創(chuàng)建活動、“鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設(shè)實施方案”和推進(jìn)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”工作落實。計劃生育工作重點做好“一個考核、兩個分析、三個監(jiān)測、四個服務(wù)，做好計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制考核工作，將計劃生育主要工作納入責(zé)任目標(biāo)中，加大考核力度;開展全省人口形勢分析和流動人口情況分析;加強(qiáng)出生人口、流動人口和出生性別比的動態(tài)監(jiān)測，為政府和衛(wèi)生計生制定政策提供科學(xué)依據(jù);做好計劃生育目標(biāo)人群服務(wù)、計劃生育登記和再生育審批服務(wù)、流動人口服務(wù)和家庭發(fā)展能力服務(wù)。

省衛(wèi)生計生委相關(guān)處室及事業(yè)單位的負(fù)責(zé)人，省農(nóng)墾總局、省森工總局衛(wèi)生計生部門的分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人;哈爾濱市衛(wèi)生計生委分管領(lǐng)導(dǎo)，以及相關(guān)處室、事業(yè)單位的負(fù)責(zé)人;哈爾濱市轄區(qū)衛(wèi)生計生局及有關(guān)事業(yè)單位負(fù)責(zé)人在省中心會場參加會議。各市(行署)、縣(市、區(qū))衛(wèi)生計生部門的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人;各市(行署)、縣(市、區(qū))所屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員在各地分會場參加會議。

電視工作計劃(篇7)

xx年是建國**周年，也是實現(xiàn)“xx”規(guī)劃最關(guān)鍵的一年。我市廣播影視工作要在市委、市政府和省廣電局的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，繼續(xù)堅持“33321”廣電改革發(fā)展思路，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、質(zhì)量、穩(wěn)定”的工作方針，正確處理好改革是廣電發(fā)展的動力、發(fā)展是廣電第一要務(wù)、質(zhì)量是廣電的生命線、穩(wěn)定是廣電的第一責(zé)任四個方面的辯證關(guān)系。全面提速發(fā)展，全面提高質(zhì)量，全面加強(qiáng)管理，突出抓好“村村通”及地面數(shù)字電視、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)廣播電視站(室)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、提升節(jié)目質(zhì)量、拓展產(chǎn)業(yè)和內(nèi)部管理分配制度改革等五大重點工作。爬坡上行，奮力拼搏，努力實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

一、以宣傳工作為中心，提高廣播電視節(jié)目質(zhì)量

(一)切實抓好黨的xx屆三中全會精神和建國六十周年的宣傳報道。黨的xx屆三中全會是在改革開放三十周年之際召開的一次歷史盛會。全會審議通過的《****中央關(guān)于推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展若干重大問題的決定》，明確了在新的起點上推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、重大原則，是當(dāng)前和今后一個時期全黨全國推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展的指導(dǎo)性文件。全市各級廣播電視部門一定要站在全局的高度，緊密結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，大力宣傳中國特色社會主義理論體系;大力宣傳科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵;大力宣傳改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)取得的新成就;大力宣傳社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)的重大部署，動員和激勵全市人民為實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)而不懈努力。xx年是中國建國**周年，全市廣電部門要按照部署和要求，認(rèn)真做好慶祝國慶的宣傳報道。

(二)狠抓宣傳質(zhì)量，提高xx廣播電視傳媒影響力。宣傳工作是廣播電視的中心任務(wù)，宣傳質(zhì)量是廣播電視的生命。xx年，全市各級廣電部門要緊跟黨委、政府的決策、部署，加大宣傳策劃力度，大膽探索創(chuàng)辦談話類欄目，提高日常宣傳水平，提升xx廣電傳媒影響力和公信度。要持之以恒地抓好節(jié)目創(chuàng)優(yōu)和精品生產(chǎn)，鼓勵編輯潛心創(chuàng)作、勤于筆耕，勇于在全省、全國拿大獎。要高度重視外宣工作，提升市內(nèi)廣電媒體在中央、省級媒體用稿的數(shù)量和質(zhì)量;不斷探索廣播電視節(jié)目在周邊城市對等落地工作，努力構(gòu)建川、滇、黔、渝區(qū)域廣播電視宣傳中心，提高xx在外影響力。xx年市電臺外宣用稿要在xx年基礎(chǔ)上增加10%，市電視臺外宣用稿要在去年的基礎(chǔ)上有所增長，進(jìn)入全省21個市州前五名，并著重提高重大宣傳用稿量。市電臺在省節(jié)目創(chuàng)優(yōu)評選中優(yōu)秀獎達(dá)2個，市電視臺在省節(jié)目創(chuàng)優(yōu)評選中優(yōu)秀獎達(dá)3個。組織好第二屆xx市廣播電視節(jié)目政府獎頒獎晚會。

(三)加強(qiáng)宣傳管理，確保以正確的輿論引導(dǎo)人。要按照國家廣電總局、省廣電局和市委宣傳部關(guān)于加強(qiáng)新聞宣傳管理、凈化聲頻熒屏的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)全市廣播電視宣傳管理工作;要規(guī)范對廣播電視播出機(jī)構(gòu)的管理，重點對各播出機(jī)構(gòu)開辦的綜藝娛樂類、談話類(!)、法制類節(jié)目進(jìn)行清理，堅決抵制低俗之風(fēng)。要堅持節(jié)目三級審查制和責(zé)任追究制，做到節(jié)目生產(chǎn)與播出層層把關(guān)、層層負(fù)責(zé)。要堅持宣傳月報制度，加強(qiáng)收聽收看工作，加大對電視劇、動畫片、引進(jìn)劇和廣告的播放管理。要進(jìn)一步抓好廣播電視視聽評議工作，完善視聽評議機(jī)制，使視聽評議工作更加規(guī)范化、制度化。

二、以提高覆蓋率為重點，建立完善廣播電影電視公共服務(wù)體系

(一)堅持“有線”“無線”并重，協(xié)調(diào)推進(jìn)城鄉(xiāng)廣播電視事業(yè)發(fā)展。要充分利用現(xiàn)有有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)資源，在城鎮(zhèn)和距離城鎮(zhèn)較近、經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)、有條件的農(nóng)村加快發(fā)展有線電視，滿足當(dāng)?shù)厝罕娛湛炊嗵坠?jié)目的需求，努力提高有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量和效益。力爭xx年農(nóng)村有線電視用戶凈增3000戶，市縣(區(qū))城市有線數(shù)字電視用戶凈增10000戶。在距離城鎮(zhèn)較遠(yuǎn)、地形復(fù)雜、居住分散的農(nóng)村地區(qū)，采用地面數(shù)字電視、直播衛(wèi)星方式，作為解決“盲村”村村通的主要手段，有效提高廣播電視覆蓋率和覆蓋質(zhì)量，解決農(nóng)村廣大群眾聽不到聽不好廣播、看不到看不好電視的問題。

(二)認(rèn)真組織實施好“村村通”工程建設(shè)。各區(qū)、縣要按照《全市廣播電視“村村通”工作實施意見》，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善措施，抓好落實。要按照中央、省下達(dá)的“村村通”數(shù)量和方式，按期保質(zhì)完成任務(wù)。要結(jié)合自身實際，主要采取衛(wèi)星直播、地面數(shù)字電視、有線聯(lián)網(wǎng)三種方式，加大“村村通”建設(shè)力度。

(三)大力推進(jìn)國標(biāo)地面數(shù)字電視工程。國標(biāo)地面數(shù)字電視(dtmb)工程綜合了當(dāng)前有線、無線、衛(wèi)星直播等各種廣播電視信號傳送方式，是一項投資較小、技術(shù)成熟的項目。我市要采取市場運(yùn)作的方式，推動國標(biāo)地面數(shù)字電視覆蓋工程，切實滿足農(nóng)村群眾收聽收看多套廣播電視節(jié)目和當(dāng)?shù)貜V播電視節(jié)目的愿望和要求。xx年，基本建成地面數(shù)字(dtmb)無線覆蓋網(wǎng)，入網(wǎng)用戶力爭達(dá)到10000戶。

(四)繼續(xù)抓好農(nóng)村基層廣播電視陣地建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實全市農(nóng)村廣播電視工作(現(xiàn)場)會精神，借鑒龍馬潭區(qū)試點做法，鞏固現(xiàn)有成果，逐步建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化廣播電視站(室)，同時，積極采用無線覆蓋等方式，擴(kuò)大廣播有效覆蓋。根據(jù)中央關(guān)于加大廣播電視基層陣地建設(shè)文件精神，逐步理順縣、鄉(xiāng)廣播電視體制，推進(jìn)縣對鄉(xiāng)廣播電視的垂直管理，建立和恢復(fù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視站，構(gòu)建農(nóng)村廣播電視公共服務(wù)體系，努力做好農(nóng)村廣播電視基層站所的建設(shè)工作。要加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站和村級廣播室的維護(hù)管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和長效機(jī)制建設(shè)。xx年，全市90%行政村通廣播，廣播喇叭數(shù)達(dá)到3500只;全市70%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站能夠自辦廣播電視節(jié)目。

(五)做好電影管理職能調(diào)整、劃轉(zhuǎn)工作。核收資產(chǎn)，理順管理關(guān)系，設(shè)立崗位，健全管理責(zé)任，按上級要求按時完成接收任務(wù)，做好城市電影和農(nóng)村電影發(fā)行、放映的組織監(jiān)管工作。

三、以整合資源拓展業(yè)務(wù)為突破，增加廣播影視產(chǎn)業(yè)收入

(一)依托廣電系統(tǒng)現(xiàn)有信息、廣告、網(wǎng)絡(luò)、頻道頻率等資源，加快推進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)部資源整合力度，提高廣電資源的綜合利用水平。發(fā)揮廣電媒體聲、像、圖、文并茂的優(yōu)勢，加強(qiáng)內(nèi)部媒體之間的經(jīng)營合作，達(dá)到整體推進(jìn)、互利共贏的目的。xx年，市、縣(區(qū))級廣電產(chǎn)業(yè)收入要增長13%，力爭15%。

(二)高度重視新媒體的發(fā)展，尋求廣電產(chǎn)業(yè)新的增長點。我們要充分認(rèn)識新媒體發(fā)展的巨大潛力，充分認(rèn)識新媒體在輿論引導(dǎo)格局中日益重要的地位和作用，積極開展網(wǎng)絡(luò)廣播、手機(jī)電視等新業(yè)務(wù)，探索符合高新技術(shù)應(yīng)用特點、符合新媒體傳播規(guī)律的發(fā)展之路。廣播電臺、電視臺必須把發(fā)展新媒體擺到更加突出的位置，把發(fā)展新媒體作為提升傳播力的重要途徑，努力成為新媒體發(fā)展的主力軍。要大力發(fā)展新媒體內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，通過數(shù)字化改造，提高節(jié)目內(nèi)容利用率，盤活現(xiàn)有節(jié)目內(nèi)容資源，努力滿足多種數(shù)字播出平臺、多種數(shù)字接收終端的需求，搶占新媒體發(fā)展的制高點。

(三)做好xx新視廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸有限公司與四川省廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司的整合工作。積極支持xx新視廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸有限公司數(shù)字電視的整體平移工作，不斷開展雙向網(wǎng)的改造，提升現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

四、以深化內(nèi)部改革為抓手，增強(qiáng)廣播影視發(fā)展動力

(一)深入貫徹落實中央、國務(wù)院《關(guān)于深化文化體制改革的若干意見》和廣電總局《廣播影視改革工作實施方案》，遵循“區(qū)別對待，分類指導(dǎo)，循序漸進(jìn)，逐步推開”的原則，堅持一手抓公益性事業(yè)、一手抓經(jīng)營性產(chǎn)業(yè)，既要滿足人民群眾多方面、多層次、多樣性的廣播影視文化需求，又要使廣播影視產(chǎn)業(yè)收入有大幅度提升。

(二)深化內(nèi)部勞動、人事和收入分配制度改革，推行欄目負(fù)責(zé)制和雙向選擇用人機(jī)制，構(gòu)建以工作實績?yōu)楹诵牡挠萌撕头峙潴w系，營造有為才有位和優(yōu)秀人才脫穎而出的良好氛圍，建立重實績、重貢獻(xiàn)，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的激勵機(jī)制。

(三)借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)廣播影視產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的成功經(jīng)驗，引入競爭機(jī)制，形成競爭態(tài)勢，打破長期壟斷，競爭機(jī)制缺乏的被動局面。要積極尋求有技術(shù)、懂經(jīng)營、會管理的人才進(jìn)入廣播影視隊伍，為全市廣播影視事業(yè)發(fā)展提供智力支持。

五、以加強(qiáng)行業(yè)管理為手段，規(guī)范廣播影視發(fā)展秩序

(一)按照轉(zhuǎn)變政府職能和廣播電視宣傳、改革、發(fā)展的需要，加大對行業(yè)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)貫徹力度，提高系統(tǒng)內(nèi)干部職工遵紀(jì)守法的自覺性，依法治理廣播影視行業(yè)違規(guī)行為。

(二)高度重視廣播影視安全播出工作，認(rèn)真貫徹落實《四川省廣播電視安全播出事件(事故)管理規(guī)定實施細(xì)則(試行)》。要以安全優(yōu)質(zhì)傳輸為前提，加強(qiáng)廣播電視技術(shù)管理，保證各類廣播電視設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行，確保黨和政府的聲音及時優(yōu)質(zhì)傳入千家萬戶。

(三)要進(jìn)一步抓好廣播電視播出機(jī)構(gòu)、衛(wèi)星地面接收設(shè)施、廣告播放、互聯(lián)網(wǎng)等傳播視聽節(jié)目、電影放映等的管理，逐步規(guī)范新媒體、新陣地的建設(shè)和發(fā)展。堅持依法行政，規(guī)范行政審批。要充分發(fā)揮廣播電視監(jiān)測部門的作用，為加強(qiáng)管理，提高質(zhì)量，促進(jìn)發(fā)展提供可靠依據(jù)。

(四)要強(qiáng)化陣地意識，堅持守土有責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范對頻道、頻率的管理力度，優(yōu)化頻道頻率資源配置，使之既符合政策規(guī)范，又能發(fā)揮出更大效益。

六、以開展學(xué)習(xí)教育為載體，加強(qiáng)廣播影視隊伍建設(shè)

要以人才資源能力建設(shè)為主題，采取多種措施辦法，努力提高從業(yè)人員整體素質(zhì);要結(jié)合廣電系統(tǒng)的實際，探索與大專院校共同辦學(xué)的方式，實施培訓(xùn)和繼續(xù)教育，大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)風(fēng)氣，繼續(xù)打造和構(gòu)建學(xué)習(xí)型單位;要采取請進(jìn)來、走出去的辦法，加強(qiáng)交流，更新觀念。要在全市廣電系統(tǒng)評選首席、首席編輯、首席主持人和技術(shù)拔尖人才，在政治上和經(jīng)濟(jì)上為宣傳優(yōu)秀人才提供更加優(yōu)厚的待遇。要通過堅持不懈的努力，逐步培養(yǎng)和造就一批熟悉廣播影視宣傳、具有一定影響力的、編輯、主持人、播音員和放映員，培養(yǎng)和造就一批熟悉市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則、懂經(jīng)營、會管理的經(jīng)營管理人才，培養(yǎng)和造就一批熟悉廣播影視技術(shù)、具有較高水平和過硬本領(lǐng)的工程技術(shù)人才。豐富干部職工文化生活，年初舉辦一次職工籃球運(yùn)動會。

七、以構(gòu)建和諧廣電為目標(biāo)，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定

(一)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實精神，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，樹立正氣，堅決抵制歪風(fēng)邪氣，形成想干事、能干事、干成事的良好風(fēng)氣。全市各級廣電部門要堅持以人為本的執(zhí)政理念，從講政治的高度，充分認(rèn)識安全穩(wěn)定工作的重要性，暢通信息渠道，及時掌握情況,反映問題,對突發(fā)性事件要有處置預(yù)案，克服麻痹思想，做到責(zé)任明確，措施落實。進(jìn)一步加強(qiáng)法制教育和黨風(fēng)廉政建設(shè)，切實增強(qiáng)廣播影視隊伍遵紀(jì)守法、清正廉潔、克己奉公、維護(hù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定的意識和自覺性。

(二)要按照上級和有關(guān)部門的部署和要求，結(jié)合廣電系統(tǒng)實際，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識，全面推進(jìn)各項工作。要認(rèn)真抓好黨建、維穩(wěn)、綜治、普法、安全、愛衛(wèi)、計生、雙擁、防邪、保密、信訪、檔案等各類單項工作，做到每項工作有人管、有人抓、有計劃、有措施、有總結(jié)，力爭取得更好的成績。

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電視臺工作計劃9篇

為了獲得更多的投資回報，我們可以使用一份工作計劃來解決這個問題。我知道很多人可能會為寫工作計劃而感到困擾，但是我很高興與大家分享一篇在網(wǎng)絡(luò)上非常棒的“電視臺工作計劃”文章，相信這個網(wǎng)站能夠給您提供有效的解決方案！

電視臺工作計劃【篇1】

一、提高新聞宣傳輿論引導(dǎo)水平，為嶧城區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供強(qiáng)有力的輿論支持

運(yùn)用新聞手段，靠雄辯的事實為正確輿論提供強(qiáng)有力的依據(jù)?？倲埲?，針對輿情，及時發(fā)表評論，表明立場，為社會輿論樹旗定向，以使輿論朝著正確的方向流動并迅速發(fā)展為主導(dǎo)性輿論。弘揚(yáng)主旋律，大力宣傳先進(jìn)典型。積極開展新聞批評，扶持正氣，鞭撻邪惡，形成社會輿論的健康主流。善于處理熱點問題。主動化解社會矛盾，使輿論導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)正效應(yīng)。貼近實際，貼近生活，貼近群眾，出精品，創(chuàng)，增強(qiáng)宣傳報道的吸引力。

二、要做好我區(qū)各項事業(yè)發(fā)展的宣傳報道，做好對內(nèi)宣傳

在新聞的焦點上，我們要求新聞將加大對民生問題的關(guān)注力度，對群眾普遍關(guān)心的熱點、難點、焦點問題，不惜篇幅，深挖深究，形成重頭報道，力爭一期新聞，在群眾心中打一個烙印。我們將按照貼近實際、貼近生活、貼近群眾的總要求，明確責(zé)任，準(zhǔn)確定位，堅持正確輿論導(dǎo)向，把體現(xiàn)黨的意志和反映人民群眾心聲統(tǒng)一起來，深入實際、深入生活、深入群眾、把每天發(fā)生農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民中的生動事件、感人場景、動情故事和農(nóng)民迫切需要的科學(xué)知識、科學(xué)方法、文化精品、通過聲音、通過電波傳遞給廣大農(nóng)民，切實為“三農(nóng)”服務(wù)，求得社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。適應(yīng)“三貼近”要求，改進(jìn)節(jié)目結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大農(nóng)村廣播節(jié)目的影響力。

在廣播節(jié)目的結(jié)構(gòu)設(shè)計上，將逐步加強(qiáng)和改進(jìn)新聞宣傳。以貫徹區(qū)委、區(qū)政府決策，播報最新消息，關(guān)注人間萬象，傳承社會文明為宗旨的《嶧城新聞》，以短新聞為主，內(nèi)容全，種類多，既有動態(tài)報道，也有深度報道，既有時政新聞，也有社會百態(tài)，既有領(lǐng)導(dǎo)活動，也有群眾實踐。

隨著嶧城人民廣播電臺的發(fā)展壯大，我們在制播方式上，將變過去單一的錄播方式基礎(chǔ)上，發(fā)展為錄播、直播兩種方式，這樣可以有效地形成聽眾與電臺互動，吸引更多的聽眾參與，提高收聽率;在節(jié)目設(shè)置上，將精心設(shè)置《嶧城新聞》、《法制與生活》、《三農(nóng)直通車》等7個錄播節(jié)目和《與你同行》、《生活資訊網(wǎng)》、《娛樂新干線》、《戲曲大放送》等直播節(jié)目，在播出時間上由過去的6小時延長到12小時，能夠比較好地滿足不同年齡段、不同行業(yè)收聽人群的聽眾需求。

三、切實提高嶧城區(qū)的知名度，做好對外(上)宣傳

1、在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析上級臺的用稿需求，查找問題，尋找對策，同時加大在省級電臺的上稿力度，圍繞落實科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)社會主義新農(nóng)村、加快工業(yè)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會、推進(jìn)自主創(chuàng)新等主題，及時宣傳和挖掘我區(qū)各單位的先進(jìn)典型和經(jīng)驗作法，加強(qiáng)對我區(qū)各項工作的報道力度，切實提高嶧城區(qū)的知名度，努力把我區(qū)打造成全市、全省乃至全國有影響力的區(qū)縣。

2、加強(qiáng)記者的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度。繼續(xù)選送優(yōu)秀記者到省市電臺學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步熟悉省市臺報道的重點，加大重點新聞的報道。

電視臺工作計劃【篇2】

xx年是建國**周年，也是實現(xiàn)“xx”規(guī)劃最關(guān)鍵的一年。我市廣播影視工作要在市委、市政府和省廣電局的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，繼續(xù)堅持“33321”廣電改革發(fā)展思路，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、質(zhì)量、穩(wěn)定”的工作方針，正確處理好改革是廣電發(fā)展的動力、發(fā)展是廣電第一要務(wù)、質(zhì)量是廣電的生命線、穩(wěn)定是廣電的第一責(zé)任四個方面的辯證關(guān)系。全面提速發(fā)展，全面提高質(zhì)量，全面加強(qiáng)管理，突出抓好“村村通”及地面數(shù)字電視、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)廣播電視站(室)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、提升節(jié)目質(zhì)量、拓展產(chǎn)業(yè)和內(nèi)部管理分配制度改革等五大重點工作。爬坡上行，奮力拼搏，努力實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

一、以宣傳工作為中心，提高廣播電視節(jié)目質(zhì)量

(一)切實抓好黨的xx屆三中全會精神和建國六十周年的宣傳報道。黨的xx屆三中全會是在改革開放三十周年之際召開的一次歷史盛會。全會審議通過的《****中央關(guān)于推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展若干重大問題的決定》，明確了在新的起點上推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、重大原則，是當(dāng)前和今后一個時期全黨全國推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展的指導(dǎo)性文件。全市各級廣播電視部門一定要站在全局的高度，緊密結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，大力宣傳中國特色社會主義理論體系;大力宣傳科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵;大力宣傳改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)取得的新成就;大力宣傳社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)的重大部署，動員和激勵全市人民為實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)而不懈努力。xx年是中國建國**周年，全市廣電部門要按照部署和要求，認(rèn)真做好慶祝國慶的宣傳報道。

(二)狠抓宣傳質(zhì)量，提高xx廣播電視傳媒影響力。宣傳工作是廣播電視的中心任務(wù)，宣傳質(zhì)量是廣播電視的生命。xx年，全市各級廣電部門要緊跟黨委、政府的決策、部署，加大宣傳策劃力度，大膽探索創(chuàng)辦談話類欄目，提高日常宣傳水平，提升xx廣電傳媒影響力和公信度。要持之以恒地抓好節(jié)目創(chuàng)優(yōu)和精品生產(chǎn)，鼓勵編輯潛心創(chuàng)作、勤于筆耕，勇于在全省、全國拿大獎。要高度重視外宣工作，提升市內(nèi)廣電媒體在中央、省級媒體用稿的數(shù)量和質(zhì)量;不斷探索廣播電視節(jié)目在周邊城市對等落地工作，努力構(gòu)建川、滇、黔、渝區(qū)域廣播電視宣傳中心，提高xx在外影響力。xx年市電臺外宣用稿要在xx年基礎(chǔ)上增加10%，市電視臺外宣用稿要在去年的基礎(chǔ)上有所增長，進(jìn)入全省21個市州前五名，并著重提高重大宣傳用稿量。市電臺在省節(jié)目創(chuàng)優(yōu)評選中優(yōu)秀獎達(dá)2個，市電視臺在省節(jié)目創(chuàng)優(yōu)評選中優(yōu)秀獎達(dá)3個。組織好第二屆xx市廣播電視節(jié)目政府獎頒獎晚會。

(三)加強(qiáng)宣傳管理，確保以正確的輿論引導(dǎo)人。要按照國家廣電總局、省廣電局和市委宣傳部關(guān)于加強(qiáng)新聞宣傳管理、凈化聲頻熒屏的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)全市廣播電視宣傳管理工作;要規(guī)范對廣播電視播出機(jī)構(gòu)的管理，重點對各播出機(jī)構(gòu)開辦的綜藝娛樂類、談話類(!)、法制類節(jié)目進(jìn)行清理，堅決抵制低俗之風(fēng)。要堅持節(jié)目三級審查制和責(zé)任追究制，做到節(jié)目生產(chǎn)與播出層層把關(guān)、層層負(fù)責(zé)。要堅持宣傳月報制度，加強(qiáng)收聽收看工作，加大對電視劇、動畫片、引進(jìn)劇和廣告的播放管理。要進(jìn)一步抓好廣播電視視聽評議工作，完善視聽評議機(jī)制，使視聽評議工作更加規(guī)范化、制度化。

二、以提高覆蓋率為重點，建立完善廣播電影電視公共服務(wù)體系

(一)堅持“有線”“無線”并重，協(xié)調(diào)推進(jìn)城鄉(xiāng)廣播電視事業(yè)發(fā)展。要充分利用現(xiàn)有有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)資源，在城鎮(zhèn)和距離城鎮(zhèn)較近、經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)、有條件的農(nóng)村加快發(fā)展有線電視，滿足當(dāng)?shù)厝罕娛湛炊嗵坠?jié)目的需求，努力提高有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量和效益。力爭xx年農(nóng)村有線電視用戶凈增3000戶，市縣(區(qū))城市有線數(shù)字電視用戶凈增10000戶。在距離城鎮(zhèn)較遠(yuǎn)、地形復(fù)雜、居住分散的農(nóng)村地區(qū)，采用地面數(shù)字電視、直播衛(wèi)星方式，作為解決“盲村”村村通的主要手段，有效提高廣播電視覆蓋率和覆蓋質(zhì)量，解決農(nóng)村廣大群眾聽不到聽不好廣播、看不到看不好電視的問題。

(二)認(rèn)真組織實施好“村村通”工程建設(shè)。各區(qū)、縣要按照《全市廣播電視“村村通”工作實施意見》，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善措施，抓好落實。要按照中央、省下達(dá)的“村村通”數(shù)量和方式，按期保質(zhì)完成任務(wù)。要結(jié)合自身實際，主要采取衛(wèi)星直播、地面數(shù)字電視、有線聯(lián)網(wǎng)三種方式，加大“村村通”建設(shè)力度。

(三)大力推進(jìn)國標(biāo)地面數(shù)字電視工程。國標(biāo)地面數(shù)字電視(dtmb)工程綜合了當(dāng)前有線、無線、衛(wèi)星直播等各種廣播電視信號傳送方式，是一項投資較小、技術(shù)成熟的項目。我市要采取市場運(yùn)作的方式，推動國標(biāo)地面數(shù)字電視覆蓋工程，切實滿足農(nóng)村群眾收聽收看多套廣播電視節(jié)目和當(dāng)?shù)貜V播電視節(jié)目的愿望和要求。xx年，基本建成地面數(shù)字(dtmb)無線覆蓋網(wǎng)，入網(wǎng)用戶力爭達(dá)到10000戶。

(四)繼續(xù)抓好農(nóng)村基層廣播電視陣地建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實全市農(nóng)村廣播電視工作(現(xiàn)場)會精神，借鑒龍馬潭區(qū)試點做法，鞏固現(xiàn)有成果，逐步建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化廣播電視站(室)，同時，積極采用無線覆蓋等方式，擴(kuò)大廣播有效覆蓋。根據(jù)中央關(guān)于加大廣播電視基層陣地建設(shè)文件精神，逐步理順縣、鄉(xiāng)廣播電視體制，推進(jìn)縣對鄉(xiāng)廣播電視的垂直管理，建立和恢復(fù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視站，構(gòu)建農(nóng)村廣播電視公共服務(wù)體系，努力做好農(nóng)村廣播電視基層站所的建設(shè)工作。要加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站和村級廣播室的維護(hù)管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和長效機(jī)制建設(shè)。xx年，全市90%行政村通廣播，廣播喇叭數(shù)達(dá)到3500只;全市70%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站能夠自辦廣播電視節(jié)目。

(五)做好電影管理職能調(diào)整、劃轉(zhuǎn)工作。核收資產(chǎn)，理順管理關(guān)系，設(shè)立崗位，健全管理責(zé)任，按上級要求按時完成接收任務(wù)，做好城市電影和農(nóng)村電影發(fā)行、放映的組織監(jiān)管工作。

三、以整合資源拓展業(yè)務(wù)為突破，增加廣播影視產(chǎn)業(yè)收入

(一)依托廣電系統(tǒng)現(xiàn)有信息、廣告、網(wǎng)絡(luò)、頻道頻率等資源，加快推進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)部資源整合力度，提高廣電資源的綜合利用水平。發(fā)揮廣電媒體聲、像、圖、文并茂的優(yōu)勢，加強(qiáng)內(nèi)部媒體之間的經(jīng)營合作，達(dá)到整體推進(jìn)、互利共贏的目的。xx年，市、縣(區(qū))級廣電產(chǎn)業(yè)收入要增長13%，力爭15%。

(二)高度重視新媒體的發(fā)展，尋求廣電產(chǎn)業(yè)新的增長點。我們要充分認(rèn)識新媒體發(fā)展的巨大潛力，充分認(rèn)識新媒體在輿論引導(dǎo)格局中日益重要的地位和作用，積極開展網(wǎng)絡(luò)廣播、手機(jī)電視等新業(yè)務(wù)，探索符合高新技術(shù)應(yīng)用特點、符合新媒體傳播規(guī)律的發(fā)展之路。廣播電臺、電視臺必須把發(fā)展新媒體擺到更加突出的位置，把發(fā)展新媒體作為提升傳播力的重要途徑，努力成為新媒體發(fā)展的主力軍。要大力發(fā)展新媒體內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，通過數(shù)字化改造，提高節(jié)目內(nèi)容利用率，盤活現(xiàn)有節(jié)目內(nèi)容資源，努力滿足多種數(shù)字播出平臺、多種數(shù)字接收終端的需求，搶占新媒體發(fā)展的制高點。

(三)做好xx新視廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸有限公司與四川省廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司的整合工作。積極支持xx新視廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸有限公司數(shù)字電視的整體平移工作，不斷開展雙向網(wǎng)的改造，提升現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

四、以深化內(nèi)部改革為抓手，增強(qiáng)廣播影視發(fā)展動力

(一)深入貫徹落實中央、國務(wù)院《關(guān)于深化文化體制改革的若干意見》和廣電總局《廣播影視改革工作實施方案》，遵循“區(qū)別對待，分類指導(dǎo)，循序漸進(jìn)，逐步推開”的原則，堅持一手抓公益性事業(yè)、一手抓經(jīng)營性產(chǎn)業(yè)，既要滿足人民群眾多方面、多層次、多樣性的廣播影視文化需求，又要使廣播影視產(chǎn)業(yè)收入有大幅度提升。

(二)深化內(nèi)部勞動、人事和收入分配制度改革，推行欄目負(fù)責(zé)制和雙向選擇用人機(jī)制，構(gòu)建以工作實績?yōu)楹诵牡挠萌撕头峙潴w系，營造有為才有位和優(yōu)秀人才脫穎而出的良好氛圍，建立重實績、重貢獻(xiàn)，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的激勵機(jī)制。

(三)借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)廣播影視產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的成功經(jīng)驗，引入競爭機(jī)制，形成競爭態(tài)勢，打破長期壟斷，競爭機(jī)制缺乏的被動局面。要積極尋求有技術(shù)、懂經(jīng)營、會管理的人才進(jìn)入廣播影視隊伍，為全市廣播影視事業(yè)發(fā)展提供智力支持。

五、以加強(qiáng)行業(yè)管理為手段，規(guī)范廣播影視發(fā)展秩序

(一)按照轉(zhuǎn)變政府職能和廣播電視宣傳、改革、發(fā)展的需要，加大對行業(yè)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)貫徹力度，提高系統(tǒng)內(nèi)干部職工遵紀(jì)守法的自覺性，依法治理廣播影視行業(yè)違規(guī)行為。

(二)高度重視廣播影視安全播出工作，認(rèn)真貫徹落實《四川省廣播電視安全播出事件(事故)管理規(guī)定實施細(xì)則(試行)》。要以安全優(yōu)質(zhì)傳輸為前提，加強(qiáng)廣播電視技術(shù)管理，保證各類廣播電視設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行，確保黨和政府的聲音及時優(yōu)質(zhì)傳入千家萬戶。

(三)要進(jìn)一步抓好廣播電視播出機(jī)構(gòu)、衛(wèi)星地面接收設(shè)施、廣告播放、互聯(lián)網(wǎng)等傳播視聽節(jié)目、電影放映等的管理，逐步規(guī)范新媒體、新陣地的建設(shè)和發(fā)展。堅持依法行政，規(guī)范行政審批。要充分發(fā)揮廣播電視監(jiān)測部門的作用，為加強(qiáng)管理，提高質(zhì)量，促進(jìn)發(fā)展提供可靠依據(jù)。

(四)要強(qiáng)化陣地意識，堅持守土有責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范對頻道、頻率的管理力度，優(yōu)化頻道頻率資源配置，使之既符合政策規(guī)范，又能發(fā)揮出更大效益。

六、以開展學(xué)習(xí)教育為載體，加強(qiáng)廣播影視隊伍建設(shè)

要以人才資源能力建設(shè)為主題，采取多種措施辦法，努力提高從業(yè)人員整體素質(zhì);要結(jié)合廣電系統(tǒng)的實際，探索與大專院校共同辦學(xué)的方式，實施培訓(xùn)和繼續(xù)教育，大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)風(fēng)氣，繼續(xù)打造和構(gòu)建學(xué)習(xí)型單位;要采取請進(jìn)來、走出去的辦法，加強(qiáng)交流，更新觀念。要在全市廣電系統(tǒng)評選首席、首席編輯、首席主持人和技術(shù)拔尖人才，在政治上和經(jīng)濟(jì)上為宣傳優(yōu)秀人才提供更加優(yōu)厚的待遇。要通過堅持不懈的努力，逐步培養(yǎng)和造就一批熟悉廣播影視宣傳、具有一定影響力的、編輯、主持人、播音員和放映員，培養(yǎng)和造就一批熟悉市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則、懂經(jīng)營、會管理的經(jīng)營管理人才，培養(yǎng)和造就一批熟悉廣播影視技術(shù)、具有較高水平和過硬本領(lǐng)的工程技術(shù)人才。豐富干部職工文化生活，年初舉辦一次職工籃球運(yùn)動會。

七、以構(gòu)建和諧廣電為目標(biāo)，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定

(一)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實精神，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，樹立正氣，堅決抵制歪風(fēng)邪氣，形成想干事、能干事、干成事的良好風(fēng)氣。全市各級廣電部門要堅持以人為本的執(zhí)政理念，從講政治的高度，充分認(rèn)識安全穩(wěn)定工作的重要性，暢通信息渠道，及時掌握情況,反映問題,對突發(fā)性事件要有處置預(yù)案，克服麻痹思想，做到責(zé)任明確，措施落實。進(jìn)一步加強(qiáng)法制教育和黨風(fēng)廉政建設(shè)，切實增強(qiáng)廣播影視隊伍遵紀(jì)守法、清正廉潔、克己奉公、維護(hù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定的意識和自覺性。

(二)要按照上級和有關(guān)部門的部署和要求，結(jié)合廣電系統(tǒng)實際，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識，全面推進(jìn)各項工作。要認(rèn)真抓好黨建、維穩(wěn)、綜治、普法、安全、愛衛(wèi)、計生、雙擁、防邪、保密、信訪、檔案等各類單項工作，做到每項工作有人管、有人抓、有計劃、有措施、有總結(jié)，力爭取得更好的成績。

電視臺工作計劃【篇3】

今年以來，我臺以學(xué)習(xí)宣傳貫徹十_大、十_大及十_屆_中、_中、_中、_中、_中全會精神，堅持“圍繞中心、服務(wù)大局”和“正面宣傳為主，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁”的方針，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，推進(jìn)各項事業(yè)全面發(fā)展，全臺上下愛崗敬業(yè)、積極努力，工作績效、工作作風(fēng)、工作質(zhì)量明顯提升，傳播力、公信力和影響力進(jìn)一步增強(qiáng)，為建設(shè)美好金寨、幸福金寨提供了堅強(qiáng)有力的輿論支持?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下:

一、關(guān)于20_年工作

(一)圍繞中心工作、服務(wù)全縣大局

一是內(nèi)宣工作取得新突破。新聞欄目緊密圍繞時政報道、各項改革試點、脫貧攻堅、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、文明創(chuàng)建、“兩學(xué)一做”等內(nèi)容開展系列報道。在持續(xù)開辦《_》、《聚焦重點工程》、《每周聚焦》等欄目的基礎(chǔ)上，新開辦了《貫徹落實縣委工作會議精神》、《貫徹落實人代會、政協(xié)會議精神》、《爭創(chuàng)全省雙擁模范縣》、《喜迎十九大 放歌新金寨》、《民生工程進(jìn)行時》、《電商在行動》等多個新聞欄目，對全縣中心工作、重點工程進(jìn)行了大密度、深層次集中宣傳報道。充分發(fā)揮新聞輿論監(jiān)督的作用，開設(shè)《每周聚焦》新聞欄目，圍繞文明創(chuàng)建、家風(fēng)建設(shè)、作風(fēng)效能、交通違章等方面，加大曝光力度，取得了良好的社會效果。截止10月下旬，共播發(fā)公益廣告3萬多條/次，取得了良好的社會效益。

二是外宣工作取得新成績。新聞外宣工作連創(chuàng)佳績，進(jìn)一步擴(kuò)大了金寨影響力，提升了金寨對外形象。克服一線記者短缺困難，對上積極與省、市臺對接，策劃外宣選題;對內(nèi)細(xì)化量化外宣任務(wù)，形成專抓齊抓、以老帶新的格局，特別在十九大召開期間，由我臺報送的金寨縣廣大干群收聽收看十九大開幕會的新聞，分別在央視《新聞聯(lián)播》、央視7套《聚焦三農(nóng)》、《安徽新聞聯(lián)播》和《六安新聞聯(lián)播》中播出。今年1至10月份，我臺自采新聞在央視頻道發(fā)稿4條、在省電視臺發(fā)稿30多條、在市電視臺發(fā)稿數(shù)百條，暫居全市各縣區(qū)第一名。著力做好《金寨》月刊編印工作，切實鞏固平面媒體外宣陣地，20_年度，開設(shè)《開展兩學(xué)一做 從嚴(yán)管黨治黨》、《決戰(zhàn)脫貧攻堅》、《創(chuàng)建全國文明城市》、《創(chuàng)建全省雙擁模范縣專欄》、《創(chuàng)建生態(tài)文明縣》等專欄。今年以來，《金寨》月刊出刊9期，發(fā)稿450余篇，20余萬字。

(二)聚焦項目建設(shè)，推動事業(yè)發(fā)展

一是廣播“村村響”工程。6月份完成了IP應(yīng)急廣播二期工程建設(shè)任務(wù)，現(xiàn)已建設(shè)完成1個縣級機(jī)房、24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(園區(qū))機(jī)房、226個行政村(社區(qū))機(jī)房IP廣播建設(shè)任務(wù)，實現(xiàn)利用寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將縣臺廣播信號傳輸?shù)洁l(xiāng)鎮(zhèn)村，完成了廣播村村響工程升級改造工作。

二是廣播電視戶戶通工程。省局下達(dá)我縣22100套廣播電視直播衛(wèi)星戶戶通工程建設(shè)任務(wù)，目前22100套設(shè)備已全部到位，已安裝開通4千多套，計劃在年底前全部完成建設(shè)任務(wù)。

三是無線地面數(shù)字化覆蓋工程。全面完成無線地面數(shù)字化覆蓋工程(一期)建設(shè)任務(wù)，根據(jù)中廣電廣播電影電視設(shè)計研究院對金寨縣梅山、抱兒山轉(zhuǎn)播臺無線地數(shù)工程建設(shè)制定的規(guī)劃設(shè)計方案，共在梅山和抱兒山轉(zhuǎn)播臺安裝兩臺300瓦無線數(shù)字發(fā)射機(jī)、多功器及發(fā)射天線各一套，信源系統(tǒng)各一套，目前可以完整轉(zhuǎn)播中央和地方無線數(shù)字節(jié)目13套，大大提高邊遠(yuǎn)山區(qū)高清數(shù)字廣播電視節(jié)目的播出覆蓋和收視效果。

四是梅山廣播電視轉(zhuǎn)播臺景觀發(fā)射塔項目。該項目已完成立項批復(fù)工作，并委托中廣電廣播電影電視設(shè)計研究院編制完成了項目可行性研究報告。目前縣政府將該項目列入20_年儲備項目，經(jīng)請示縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和縣分管領(lǐng)導(dǎo)同意，該項目暫停前期工作。

五是落實省市“十九大”安全播出大檢查整改要求，確?！笆糯蟆逼陂g播出安全。按照省市對我臺“十九大”安全播出大檢查的整改要求，進(jìn)一步完善安全播出各項規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案，定期組織人員進(jìn)行應(yīng)急演練和網(wǎng)絡(luò)安全教育培訓(xùn)，新購柴油發(fā)電機(jī)及UPS源，為我臺制作播出機(jī)房做好供電保障，對播出單一節(jié)點設(shè)備增加備份，確保了“十九大”期間我臺廣播電視節(jié)目安全播出無事故。

(三)加強(qiáng)自身建設(shè)，提升綜合素質(zhì)

1、加強(qiáng)基層組織建設(shè)。一是認(rèn)真組織開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。認(rèn)真抓好黨組織和黨員經(jīng)常性的的思想建設(shè)、組織建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，切實增強(qiáng)政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。二是扎實做好與油坊店鄉(xiāng)石堰村的結(jié)對共建工作。建立了黨員幫扶貧困戶臺賬，經(jīng)常開展幫扶走訪和慰問活動。

2、加作風(fēng)效能建設(shè)。嚴(yán)格落實中央“”及作風(fēng)效能建設(shè)各項規(guī)定，結(jié)合工作實際，修訂完善作風(fēng)效能考評制度，加大督查力度，確保各項規(guī)定落到實處。

3、加強(qiáng)精神文明建設(shè)。以文明單位創(chuàng)建為抓手，明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)、抽調(diào)專門人員，全面深入地開展精神文明創(chuàng)建活動。同時，開辦各類曝光欄目，完成自身承擔(dān)的創(chuàng)建任務(wù)。

4、加強(qiáng)隊伍素質(zhì)建設(shè)。上半年，安排10多名同志到省臺參加各類專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提升了我臺專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平。今年9月，經(jīng)縣編委批準(zhǔn)，我臺面向社會公開招錄了2名本科專業(yè)人才，充實了干部職工隊伍。

(四)全面統(tǒng)籌推進(jìn)，構(gòu)建和諧廣電

一是招商引資工作。進(jìn)一步統(tǒng)籌招商資源，2月份引進(jìn)華陳旅游文化有限公司購買大別山玉博園旅游文化市場7000平方米，投資額6000萬元，裝修興建紅色旅游文化市場，目前該項目正在緊張實施中。今年6月份以來，先后與浙江嘉興多批客商洽談紡織項目落戶我縣事宜，目前仍在跟蹤推進(jìn)中。

二是結(jié)對扶貧工作。安排專人駐村幫扶，積極籌措結(jié)對幫扶資金，幫助結(jié)對扶貧村-油坊店鄉(xiāng)石堰村興辦實事、好事，組織干部職工結(jié)對幫扶78戶貧困戶，幫助開展建檔立卡貧困戶精準(zhǔn)核查和脫貧攻堅第三方評估工作，今年包保的近40戶貧困戶可望實現(xiàn)脫貧。

三是綜治維穩(wěn)工作。建立健全綜治維穩(wěn)各項規(guī)章制度，加大落實力度，確保一方穩(wěn)定平安。

四是安全生產(chǎn)(安全播出)工作。認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實加強(qiáng)安全播出管理，做到安全播出的任務(wù)落實、人員落實、責(zé)任落實、措施落實，全年安全播出“零差錯”。

五是雙擁工作。切實履行縣雙擁工委成員單位工作職責(zé)，采取多種宣傳形式，努力為全縣雙擁工作營造濃厚氛圍，積極做好單位內(nèi)部雙擁工作，形成了擁軍優(yōu)屬的良好局面，為創(chuàng)建全省雙擁模范縣和建設(shè)和諧金寨做出積極貢獻(xiàn)。

二、20_年工作打算

(一)緊緊圍繞學(xué)習(xí)貫徹落實十九大會議精神，扎實做好宣傳工作。

一是把握導(dǎo)向，引領(lǐng)發(fā)展。圍繞主線、領(lǐng)會實質(zhì)，積極、全面、準(zhǔn)確、深入地宣傳十九大提出的重大理論觀點、重大戰(zhàn)略思想、重大戰(zhàn)略部署;教育引導(dǎo)全縣上下切實增強(qiáng)“四個意識”，進(jìn)一步營造跨越發(fā)展的良好氛圍。圍繞縣委、縣政府工作大局，及時宣傳報道我縣貫徹落實十九大精神的新思路、新舉措，充分展示我縣各條戰(zhàn)線在十九大精神指引下取得的新進(jìn)展、新成效。進(jìn)一步激發(fā)全縣上下干事創(chuàng)業(yè)的激情和動力。

二是創(chuàng)新方式，打造精品。堅持正面宣傳為主的方針，在主題宣傳、系列報道上抓改革，在豐富內(nèi)容、靈活形式上抓創(chuàng)新，更多地把話筒和鏡頭對準(zhǔn)現(xiàn)實生活、對準(zhǔn)基層群眾，努力使新聞報道更加生動鮮活、出新出彩、富有特色;同時，充分發(fā)揮新聞宣傳主陣地、主力軍作用，集中精力辦好我臺自辦的《脫貧攻堅進(jìn)行時》、《金寨黨建》、《法治金寨》、《科普大篷車》等專欄節(jié)目，努力提高作品質(zhì)量、多出精品。

三是關(guān)注熱點，加強(qiáng)監(jiān)督。進(jìn)一步加大輿論監(jiān)督力度，圍繞縣委、縣政府推動的、廣大人民群眾關(guān)注的，社會反映強(qiáng)烈的熱難點問題，配合縣督查辦、效能辦、文明辦等部門，開展經(jīng)常性的輿論監(jiān)督。著力辦好《每周聚焦》、《督查在線》等輿論監(jiān)督性欄目，堅持每周播出一至兩次監(jiān)督報道，通過建設(shè)性監(jiān)督、科學(xué)監(jiān)督、依法監(jiān)督和監(jiān)督問效，從而促進(jìn)各項工作順利推進(jìn)。

四是內(nèi)外兼修，爭先進(jìn)位。堅持內(nèi)宣、外宣并重原則，進(jìn)一步創(chuàng)新體制、激活機(jī)制，扎實開展崗位練兵和新聞競賽活動，不斷提高新聞記者的綜合素質(zhì)和新聞稿件質(zhì)量。同時，認(rèn)真研究上級臺用稿方向，深入挖掘縣內(nèi)各項工作亮點、閃光點，做到多采訪，多向中央臺、省市臺投稿，確保電視外宣工作繼續(xù)在全市領(lǐng)先，力爭在全省縣級位次有較大提升。

(二)突出抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)廣播電視發(fā)展后勁和競爭力。

1、無線地面數(shù)字化覆蓋二期工程。20_年我臺已實施完成中央投資的梅山、抱兒山無線地面數(shù)字化覆蓋一期工程，共轉(zhuǎn)播數(shù)字節(jié)目13套，其中中央節(jié)目12套，本臺節(jié)目1套。20_年，我臺將繼續(xù)實施無線地面數(shù)字化覆蓋二期工程，進(jìn)一步提高邊遠(yuǎn)山區(qū)高清數(shù)字廣播電視節(jié)目的播出覆蓋和收視效果。

2、廣播“村村響”工程。目前我縣已實現(xiàn)所有行政村廣播“村村響”，20_年，我臺將繼續(xù)以“自然村”為基點，以“戶戶通”為標(biāo)準(zhǔn)，以“長期通”為目標(biāo)，加大維護(hù)管理力度，切實提高農(nóng)村廣播正常播出率。

(三)統(tǒng)籌做好黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨的建設(shè)、結(jié)對扶貧、招商引資、安全播出、綜治維穩(wěn)等各項工作。

1、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。嚴(yán)格落實“兩個責(zé)任”，堅決落實從嚴(yán)治黨各項要求，切實加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)效能建設(shè)，嚴(yán)格內(nèi)部管理，確保干成事、不出事。

2、黨的建設(shè)工作。深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神，進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，狠抓黨員干部隊伍教育管理，扎實開展“不忘初心、牢記使命”學(xué)習(xí)教育活動。

3、結(jié)對扶貧工作。切實履行幫扶職責(zé)，積極籌措結(jié)對幫扶資金，加大幫扶力度，強(qiáng)化幫扶措施，幫助結(jié)對扶貧對象解決實際困難和問題，確保完成年度脫貧幫扶任務(wù)。

4、招商引資工作。充分調(diào)動全臺上下的積極性、主動性，切實加大工作力度，確保圓滿完成縣里下達(dá)的招商引資任務(wù)。

5、雙擁工作。認(rèn)真履行縣雙擁工委成員單位工作職責(zé)，立足媒體職能，努力為全縣雙擁工作營造濃厚氛圍，積極做好單位內(nèi)部雙擁工作，為建設(shè)和諧金寨做出積極貢獻(xiàn)。

5、安全生產(chǎn)(播出)工作。切實加強(qiáng)安全生產(chǎn)(播出)管理，全面落實安全播出責(zé)任制，確保安全生產(chǎn)無事故、安全播出“零差錯”。

6、綜治維穩(wěn)工作。建立健全綜治維穩(wěn)各項規(guī)章制度，加大落實力度，確保一方穩(wěn)定平安。

電視臺工作計劃【篇4】

暑假的時間很長我不想讓這兩個月就這樣白白的溜走，我想學(xué)習(xí)到更多的東西，參加社會實踐是一個很不錯的學(xué)習(xí)機(jī)會。我在以前就參加過社會實踐，在實踐中學(xué)到了很多知識和能力，我想我應(yīng)該保持假期社會實踐的作風(fēng)。

這一次暑假我實習(xí)的地點是中國網(wǎng)通公司，中國網(wǎng)通是一家很大的國有公司，有很多的職員和業(yè)務(wù)，所以我不會愁沒有事做，我會努力的。

經(jīng)過三個星期的實習(xí)生活，感受頗豐富。實習(xí)給我?guī)淼牟粌H僅是一段實習(xí)的經(jīng)歷，在這個大二的暑期，在大學(xué)兩年的學(xué)習(xí)生活告一個段落的特殊時期，這一段經(jīng)歷對我的價值觀產(chǎn)生了改變，讓我以新的心情和姿態(tài)面對生活。人要有專業(yè)精神，以技術(shù)為基礎(chǔ)，能力為主，從失敗中總結(jié)經(jīng)驗，勇敢樂觀的面對人生！

200*年07月16日，早上8.30我領(lǐng)到了“中國網(wǎng)通實習(xí)生”的工作證，第一天的上班便由此開始。和我一起實習(xí)的還有一位來自xx科技大學(xué)電子信息專業(yè)大三的學(xué)生，我們來到了的一間辦公室，姚工程師安排了我的坐位，接著為我們演示了一遍主要是用ms-office來完成的工作 ，主要是把需要的數(shù)據(jù)還有從其它軟件中導(dǎo)出的材料進(jìn)行修改整理，其中excel會經(jīng)常用到。這里面的功能也相當(dāng)足夠了。就這樣第一天的工作在忙碌與小心中結(jié)束了。這一天下來感覺有點累，雖然工作量并不是很大，而且這些工作對于我這個計算機(jī)專業(yè)的來說沒有什么疑難，和我一起實習(xí)的趙同學(xué)與我一樣的感覺，心里難免會因為不能發(fā)揮自己特長做重復(fù)性勞動而感到郁悶，所以這個第一天過得相當(dāng)不舒服，與我剛進(jìn)入電信局大門那一刻對待工作向往而神秘的感受出入很大！ ?趙同學(xué)熟悉網(wǎng)絡(luò)通訊和linux系統(tǒng)下的操作，由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心暫時不需要這方面的技術(shù)所以他也就很快結(jié)束了兩個星期的實習(xí)生活。第三星期我被安排到了通信大廈的技術(shù)支援中心下的一個部門進(jìn)行實習(xí)，這是一個寬敞的大廳被一分為二，隔著玻璃的里面全部是一臺臺的數(shù)據(jù)處理的大型工作站，厚厚的傳輸線通向大樓的各個部門。外面幾十臺電腦由server和ct構(gòu)成，朗訊工程師們在進(jìn)行維護(hù)和調(diào)試工作。我那臺機(jī)器時server2，這里的工作主要是運(yùn)用數(shù)據(jù)庫，sql server和一些我沒有學(xué)過看到過的東西在那里運(yùn)行著。每天我多要用到數(shù)據(jù)庫產(chǎn)生數(shù)據(jù)，其中也用到一些編程的知識，這些多是需要我今后補(bǔ)充的知識，這也讓我更加的堅信技術(shù)的重要！純技術(shù)在這里發(fā)揮的淋漓盡致，這里對于人事關(guān)系不是很重要反而技術(shù)是第一性的，在這里的每一天我多小心的看著，這些對于我的影響是不庸質(zhì)疑的。7月30日這一天是一個特別的日子，早上9：00多全部機(jī)器不能copy ,paste并且會自動重啟，面對著這些workspace我無能為力，雖然機(jī)器上多裝有navXX 但機(jī)器全部癱瘓，不能正常工作，下午才知道是msblast在攻擊mircrosoft rpc漏洞ip和udp 135，134，4444，29端口所有nt和xp多在攻擊范圍之內(nèi)。工程師立刻打電話總部詢問情況，得知是病毒襲擊，下載service pack1和漏洞補(bǔ)丁后用工具查殺才能清除。在困難面前無能為力的樣子讓我感到了技術(shù)和知識的重要之重要，上了生動的一課“技術(shù)落后就要挨打” ?? 每天碰到的人和事多會不同，這里可以感受到不同性格和作風(fēng)的員工們對待工作的態(tài)度。趙同學(xué)和我一起分擔(dān)著每天的工作量我們互相協(xié)作，對于這種工作量對我們倆來說是沒有任何難度的，我們是在資源調(diào)配建設(shè)部下的一個部門，這個部門主要負(fù)責(zé)通信儀器方面的.技術(shù)監(jiān)督和調(diào)試工作，多是在電腦上完成的，辦公室里電話的聲音是沒有間斷過的，忙的時候有的工程師同時接3個電話多有可能發(fā)生，傳真機(jī)和打印機(jī)是沒有時間休息的。星期二會召開會議，關(guān)于工作匯報總結(jié)的事宜，星期五下午，會有政治活動與學(xué)習(xí)進(jìn)行對員工們的思想教育企業(yè)文化的灌輸。慢慢的我們了解了內(nèi)部的運(yùn)作情況每天上下班的心情多不一樣跌宕起伏。正是大伏天在高溫連續(xù)的情況下，孫工程師帶領(lǐng)手下聯(lián)系好電話安排車子儀器等現(xiàn)場勘測，量取數(shù)據(jù)回來后對信號分析處理，這樣可以網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。有一天西安的一家公司來我部門進(jìn)行產(chǎn)品推薦和嚴(yán)工程師商議技術(shù)上的細(xì)節(jié)，他是負(fù)責(zé)部門管理的他們的對話對我很有幫助看在眼里，心里暗暗引起崇拜之心，從小我就對成功人士很敬仰。辦公室內(nèi)部多是一人一臺電腦一個電話和辦公桌彼此隔開，第一次進(jìn)入以前在心里一直很神秘的地方，兩個星期下來嘗到了不少人際關(guān)系處理，工作態(tài)度方面的體會，尤其是領(lǐng)導(dǎo)與下屬間的交流和接觸更是微妙得很！ ?這一次暑假社會實踐我學(xué)到的東西是我歷次以來學(xué)到最多的，我相信在以后的學(xué)習(xí)生活工作中，我還是會用到今天學(xué)習(xí)的內(nèi)容的。實踐就是這樣的，只要你用心去做了，那么你學(xué)習(xí)到的東西肯定是很多的，我一直知道這個道理！

回到校園以后，我會邊實習(xí)邊上學(xué)的，這樣可以做到兩不耽誤，我會在實踐中提高自己的能力，直到我畢業(yè)的時候，我不會停止我實踐的腳步的。

電視臺工作計劃【篇5】

在新聞的焦點上，我們要求新聞將加大對民生問題的關(guān)注力度，對群眾普遍關(guān)心的熱點、難點、焦點問題，不惜篇幅，深挖深究，形成重頭報道，力爭一期新聞，在群眾心中打一個烙印。我們將按照貼近實際、貼近生活、貼近群眾的總要求，明確責(zé)任，準(zhǔn)確定位，堅持正確輿論導(dǎo)向，把體現(xiàn)黨的`意志和反映人民群眾心聲統(tǒng)一起來，深入實際、深入生活、深入群眾、把每天發(fā)生農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民中的生動事件、感人場景、動情故事和農(nóng)民迫切需要的科學(xué)知識、科學(xué)方法、文化精品、通過聲音、通過電波傳遞給廣大農(nóng)民，切實為“三農(nóng)”服務(wù)，求得最佳社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。適應(yīng)“三貼近”要求，改進(jìn)節(jié)目結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大農(nóng)村廣播節(jié)目的影響力。

在廣播節(jié)目的結(jié)構(gòu)設(shè)計上，將逐步加強(qiáng)和改進(jìn)新聞宣傳。以貫徹區(qū)委、區(qū)政府決策，播報最新消息，關(guān)注人間萬象，傳承社會文明為宗旨的《嶧城新聞》，以短新聞為主，內(nèi)容全，種類多，既有動態(tài)報道，也有深度報道，既有時政新聞，也有社會百態(tài)，既有領(lǐng)導(dǎo)活動，也有群眾實踐。

隨著嶧城人民廣播電臺的發(fā)展壯大，我們在制播方式上，將變過去單一的錄播方式基礎(chǔ)上，發(fā)展為錄播、直播兩種方式，這樣可以有效地形成聽眾與電臺互動，吸引更多的聽眾參與，提高收聽率;在節(jié)目設(shè)置上，將精心設(shè)置《嶧城新聞》、《法制與生活》、《三農(nóng)直通車》等7個錄播節(jié)目和《與你同行》、《生活資訊網(wǎng)》、《娛樂新干線》、《戲曲大放送》等直播節(jié)目，在播出時間上由過去的6小時延長到12小時，能夠比較好地滿足不同年齡段、不同行業(yè)收聽人群的聽眾需求。

電視臺工作計劃【篇6】

20__年在一場瑞雪中翩然而至，新年新氣象，為了配合我校今年的中心工作，校廣播電視臺在宣傳部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，將按照學(xué)校的安排部署，配合好學(xué)校的各項工作和活動，以高度的責(zé)任心和認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度，積極主動的投入到新學(xué)年的工作中去，多出精品新聞，多為群眾服務(wù)。

深入實踐三項學(xué)習(xí)教育的學(xué)習(xí)成果，以服務(wù)廣大師生的工作學(xué)習(xí)為目標(biāo)，緊緊圍繞學(xué)校的發(fā)展思路和目標(biāo)定位，宣傳黨和國家的大政方針和政策;宣傳學(xué)校黨政的重要工作和舉措;宣傳報道校內(nèi)重要新聞事件及活動，服務(wù)教學(xué)、促進(jìn)良好校園風(fēng)氣的形成，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮校園廣播電視臺的輿論導(dǎo)向和宣傳教育作用，使之成為弘揚(yáng)校園文化，傳播校園新聞信息，提高大學(xué)生思想素質(zhì)的重要陣地。

20__年，廣播電視臺全體工作人員要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和自身綜合素質(zhì)的鍛煉，進(jìn)一步提高建大新聞的制作水平，同時，密切聯(lián)系群眾，加強(qiáng)對基層工作的宣傳力度，樹立以生為本的理念，深入各院系，積極報道學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，挖掘優(yōu)秀的人物和典型的事例，要主動走出去，鏡頭向下，面向基層，根據(jù)學(xué)校的中心工作和主要任務(wù)，主動尋找新聞，選準(zhǔn)典型充分報道我校基層單位的教學(xué)、科研、產(chǎn)業(yè)管理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗和工作典型，并努力用豐富多彩、生動活潑、貼近生活的報道風(fēng)格吸引廣大師生收看電視節(jié)目。

20__年廣播電視臺將引入競爭機(jī)制，爭取實現(xiàn)每位員工獨立完成電視新聞的拍攝、采寫、后期制作編輯工作，并在每周一上午對上一周新聞進(jìn)行點評討論，以期進(jìn)一步提高大家拍攝、寫作和后期編輯的業(yè)務(wù)能力，并充分調(diào)動大家的工作積極性和主動性。

20__年，為了能夠鏡頭朝下，加強(qiáng)對基層人和事的宣傳報道力度，并使建大新聞更具活潑性和可看性，廣播電視臺將要求每位工作人員每周主動尋找并策劃和報道一次基層工作中的小事，但又是新鮮事。

20__年，除了重視建大新聞的制作力度，廣播電視臺還將大力策劃和加強(qiáng)走進(jìn)展館、聊吧、建大人物、實驗室展播、人物訪談、建議臺等較高水準(zhǔn)的專題欄目以及來自校園生活的深層次報道的力度，并努力提高專題節(jié)目的制作數(shù)量和質(zhì)量。

20__年，我們將對校園網(wǎng)視頻新聞進(jìn)行重新改版，加強(qiáng)上傳的及時性，努力拓寬電視媒體的宣傳渠道，提高電視媒體在社會上的宣傳力度和質(zhì)量。

20__年，做好校園數(shù)字網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)后期安裝施工工作，限期完成好新機(jī)器設(shè)備的調(diào)試和運(yùn)行，盡快將啟動校園內(nèi)有線廣播系統(tǒng)，方便同學(xué)們更快捷的傾聽學(xué)校的方針政策、了解學(xué)校的新聞動態(tài);也加強(qiáng)了學(xué)生們與社會的聯(lián)系，便于了解國內(nèi)外大事，接受最新的外界信息，同時，為學(xué)校南北院以及東校區(qū)之間的聯(lián)系，架起溝通的橋梁，營造出良好的校園文化氛圍。積極做好有線廣播開播前的各項準(zhǔn)備工作，包括校園廣播節(jié)目內(nèi)容的安排，制作，播放，學(xué)生播音員的培訓(xùn)等一系列工作。

定期對設(shè)備、線路進(jìn)行維護(hù)、檢修工作，做到有問題及時處理解決，保障有線電視信號暢通，質(zhì)量良好，確保廣大教職員工收看到高品質(zhì)畫面的電視節(jié)目。加大對300多套騰空房有線電視線路的維修和指導(dǎo)力度，爭取騰空房裝修期間不影響其它住戶的收看效果。及時完成三幢周轉(zhuǎn)房有線電視系統(tǒng)的改造建設(shè)工作。

進(jìn)一步發(fā)揮大學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作精神，提高學(xué)生播音員和節(jié)目主持人的綜合素質(zhì)，營造和諧工作氛圍，為同學(xué)們提供一方展現(xiàn)自我、制作喜聞樂見的優(yōu)秀廣播電視節(jié)目的大舞臺。

巧婦難為無米之炊，硬件設(shè)備是一切工作提升的基礎(chǔ)。20__年，歷時4年多的廣播電視臺辦公點裝修建設(shè)工作基本結(jié)束，廣播電視臺辦公環(huán)境大大改善。20__年，廣播電視臺將力爭向?qū)W校爭取部分建設(shè)資金，用來改善電視臺工作的硬件設(shè)備條件，擬增加3臺高清攝像機(jī)，一套硬盤播系統(tǒng)，一套便攜式導(dǎo)播臺

電視臺工作計劃【篇7】

我站在縣廣播電視臺和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀和x屆x中全會精神為指導(dǎo)，按照保持穩(wěn)定，增強(qiáng)實力的工作思路，開展各項工作，現(xiàn)將明年的工作作如下安排。

一、宣傳報道工作方面

我站要密切配合好鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府做好各個時期的宣傳工作。

1、加大宣傳報道鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)、教育、農(nóng)業(yè)等各項建設(shè)的力度。

2、加大宣傳創(chuàng)建生態(tài)鎮(zhèn)的報道力度。

3、大力宣傳報道龍華鎮(zhèn)整治違章建筑和占道經(jīng)營工作。

4、大力宣傳報道鎮(zhèn)普法宣傳教育。

5、大力宣傳報道旭日村旅游開發(fā)項目。

二、加強(qiáng)有線電視網(wǎng)絡(luò)管理與發(fā)展

我站按照縣臺科學(xué)發(fā)展、保持穩(wěn)定、增強(qiáng)實力的工作思路、抓好有線電視網(wǎng)絡(luò)管理與建設(shè)。

1、抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)信號測試，傳輸高質(zhì)量節(jié)目。

2、完善有線電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋，滿足群眾報裝需求。

3、及時處理用戶故障投訴。

三、認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)安全播出工作。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識，提高安全生產(chǎn)意識，增強(qiáng)責(zé)任心，確保安全生產(chǎn)安全播出。

1、機(jī)房設(shè)備開展每月檢查，確保正常運(yùn)行。

2、滅火器進(jìn)行檢查更新。

電視臺工作計劃【篇8】

圍繞總體要求，我們制定了廣播宣傳的基本思路和目標(biāo)，即“新聞立臺、節(jié)目活臺、外宣響臺、活動強(qiáng)臺”。__人民廣播電臺將緊緊圍繞這一目標(biāo)唱響主旋律，打好主動仗.使廣播的影響力不斷提升，廣播的作用日益凸觀。

一、提高新聞宣傳輿論引導(dǎo)水平，為嶧城區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供強(qiáng)有力的輿論支持

運(yùn)用新聞手段，靠雄辯的事實為正確輿論提供強(qiáng)有力的依據(jù)?？倲埲?，針對輿情，及時發(fā)表評論，表明立場，為社會輿論樹旗定向，以使輿論朝著正確的方向流動并迅速發(fā)展為主導(dǎo)性輿論。弘揚(yáng)主旋律，大力宣傳先進(jìn)典型。積極開展新聞批評，扶持正氣，鞭撻邪惡，形成社會輿論的健康主流。 善于處理熱點問題。主動化解社會矛盾，使輿論導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)正效應(yīng)。貼近實際，貼近生活，貼近群眾，出精品，創(chuàng)名牌，增強(qiáng)宣傳報道的吸引力。

二、要做好我區(qū)各項事業(yè)發(fā)展的宣傳報道，做好對內(nèi)宣傳

在新聞的焦點上，我們要求新聞將加大對民生問題的關(guān)注力度，對群眾普遍關(guān)心的熱點、難點、焦點問題，不惜篇幅，深挖深究，形成重頭報道，力爭一期新聞，在群眾心中打一個烙印。我們將按照貼近實際、貼近生活、貼近群眾的總要求，明確責(zé)任，準(zhǔn)確定位，堅持正確輿論導(dǎo)向，把體現(xiàn)黨的意志和反映人民群眾心聲統(tǒng)一起來，深入實際、深入生活、深入群眾、把每天發(fā)生農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民中的生動事件、感人場景、動情故事和農(nóng)民迫切需要的科學(xué)知識、科學(xué)方法、文化精品、通過聲音、通過電波傳遞給廣大農(nóng)民，切實為“三農(nóng)”服務(wù)，求得最佳社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。適應(yīng)“三貼近”要求，改進(jìn)節(jié)目結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大農(nóng)村廣播節(jié)目的影響力。

在廣播節(jié)目的結(jié)構(gòu)設(shè)計上，將逐步加強(qiáng)和改進(jìn)新聞宣傳。以貫徹區(qū)委、區(qū)政府決策，播報最新消息，關(guān)注人間萬象，傳承社會文明為宗旨的《嶧城新聞》，以短新聞為主，內(nèi)容全，種類多，既有動態(tài)報道，也有深度報道，既有時政新聞，也有社會百態(tài)，既有領(lǐng)導(dǎo)活動，也有群眾實踐。

隨著嶧城人民廣播電臺的發(fā)展壯大，我們在制播方式上，將變過去單一的錄播方式基礎(chǔ)上，發(fā)展為錄播、直播兩種方式，這樣可以有效地形成聽眾與電臺互動，吸引更多的聽眾參與，提高收聽率;在節(jié)目設(shè)置上，將精心設(shè)置《嶧城新聞》、《法制與生活》、《三農(nóng)直通車》等7個錄播節(jié)目和《與你同行》、《生活資訊網(wǎng)》、《娛樂新干線》、《戲曲大放送》等直播節(jié)目，在播出時間上由過去的6小時延長到12小時，能夠比較好地滿足不同年齡段、不同行業(yè)收聽人群的聽眾需求。

三、切實提高嶧城區(qū)的知名度，做好對外(上)宣傳

1、在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析上級臺的用稿需求，查找問題，尋找對策，同時加大在省級電臺的上稿力度，加強(qiáng)對我區(qū)各項工作的報道力度，切實提高嶧城區(qū)的知名度，努力把我區(qū)打造成全市、全省乃至全國有影響力的區(qū)縣。

2、加強(qiáng)記者的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度。

繼續(xù)選送優(yōu)秀記者到省市電臺學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步熟悉省市臺報道的重點，加大重點新聞的報道。

3、進(jìn)一步搞好上聯(lián)，做好通聯(lián)。

繼續(xù)加強(qiáng)與上省、市級臺及兄弟電臺的業(yè)務(wù)聯(lián)系嶧城人民廣播電臺繼續(xù)加強(qiáng)與7個鎮(zhèn)街記者站的通聯(lián)工作，及時下發(fā)宣傳報道要點，確定節(jié)目選題，做好內(nèi)外宣傳工作。

電視臺工作計劃【篇9】

近年來，蓬萊廣播電視臺充分發(fā)揮主流媒體的職能作用,積極開展雙擁共建工作，不斷加強(qiáng)軍地聯(lián)系,密切軍民關(guān)系,為增進(jìn)軍政軍民團(tuán)結(jié),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會建設(shè),國防和軍隊建設(shè)科學(xué)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，凸出雙擁共建工作

臺領(lǐng)導(dǎo)高度重視擁軍優(yōu)屬工作，新聞宣傳每周一例會研究和部署相關(guān)工作，安排專人負(fù)責(zé)擁軍各項事務(wù)和活動。組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《國防法》、《國防教育法》、《兵役法》等法律法規(guī)，豐富國防理論知識，并組織了近300名干部職工參加了國防教育知識競賽活動。逢八一建軍節(jié)、仲秋節(jié)、春節(jié)，廣播電視臺領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)干部職工代表到武裝部走訪慰問，召開座談會，交換意見，了解并解決實際困難。對我市駐軍的有線電視安裝、維護(hù)，明確專人負(fù)責(zé)，做到一有情況，隨時解決。

二、立足職能，營造軍民和諧氛圍

在廣播電視宣傳工作中，積極報道部隊官兵關(guān)心地方發(fā)展、和諧軍民關(guān)系的事跡，同時全面報道全市各級各部門擁軍活動，嚴(yán)格按照“同呼吸、共命運(yùn)、心連心”的雙擁工作方針，不斷加強(qiáng)軍地聯(lián)系，密切軍政軍民關(guān)系，形成了“軍愛民、民擁軍”的良好社會氛圍。為隆重慶祝建軍85周年，廣播電視臺與市委宣傳部、市人武部聯(lián)合舉辦了“國防情 八一頌”詩歌散文書法繪畫大賽，弘揚(yáng)我黨我軍優(yōu)良傳統(tǒng)，激發(fā)民族精神和時代精神，共征集了作品300多件，在駐蓬部隊和全市各界中產(chǎn)生了廣泛而積極影響。

三、軍民互動，濃厚軍民魚水情深

為豐富駐蓬官兵的文化生活，廣播電視臺藝術(shù)中心每年都積極組織參加大型“慶八一”雙擁共建晚會。一時間，駐蓬某部海防三團(tuán)，駐蓬某部空軍九旅，處處洋溢著激昂奮進(jìn)的《咱當(dāng)兵的人》，婉轉(zhuǎn)悠揚(yáng)的《兵哥哥》，濃情脈脈的《駝鈴》……讓駐蓬官兵感受到蓬萊人民的熱情，一場場精彩絕倫的文藝演出，在蓬萊市雙擁共建史上，書寫了濃墨重彩的華麗篇章。20xx年夏，廣電藝術(shù)中心組織了100多名小學(xué)生，開展了為期6天的小學(xué)生暑期進(jìn)軍營活動。孩子們興致勃勃地參觀了駐蓬海陸空三軍部隊，不僅學(xué)會了整理內(nèi)務(wù)，提高了生活自理能力，還接受了國防和愛國主義教育，在體驗警營生活的同時，得到一次精神洗禮。

最新電話客服工作計劃(分享七篇)

為了更加專業(yè)地實施后續(xù)的工作進(jìn)程，我們可以著手準(zhǔn)備之后的工作規(guī)劃了。工作計劃是對時間的再次分配。與“電話客服工作計劃”有關(guān)的主題是本文的主要研究方向，感謝您對本文的關(guān)注歡迎閱讀！

電話客服工作計劃【篇1】

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺到公司已經(jīng)半年多了，時間已經(jīng)接近年底了?；厥走^去工作的點點滴滴，發(fā)現(xiàn)自己真的受益匪淺。作為公司的售后客服，我也深知自己肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)是產(chǎn)品售出后的一項服務(wù)，而這項服務(wù)關(guān)系到公司產(chǎn)品的后續(xù)維護(hù)和改進(jìn)，也是加強(qiáng)與客戶溝通的重要平臺。售后服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接影響到銷售業(yè)績。

在我的工作中，涉及到聊售后，處理各種售后交接問題。在過去的一年里，我學(xué)到了很多東西，在回復(fù)旺旺和電話溝通方面有一定的技巧?？梢杂行瓿珊芏嗳蝿?wù)的積累。 10月份處理的交接數(shù)據(jù)是我組最高的，雙十一當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到9800多條。通常，我能盡職盡責(zé)地履行自己的職責(zé)，這被認(rèn)為是不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，今年的工作經(jīng)驗總結(jié)如下：

1. 樹立店鋪良好形象

客戶進(jìn)駐商店首先聯(lián)系的人是客戶服務(wù)?？蛻舴?wù)的一言一行都代表著公司的形象?？蛻舴?wù)是客戶用來評論這家商店的第一個元素。作為售后客服，要以為客戶解決問題的心態(tài)對待客戶，工作中不帶情緒，遇到不講理的客戶要寬容，不與客戶發(fā)生沖突，像朋友一樣對待客戶。而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服，大部分時間我們都是用旺旺文字與客戶交流，面對電腦客戶時看不到自己的表情。在與客戶溝通時，我們必須保持良好的態(tài)度。生動的句子最好搭配一些動感幽默的圖片，可能會給客戶帶來另一種體驗。

2. 學(xué)會換位思考

客戶上門聯(lián)系售后服務(wù)，可能是因為收到的產(chǎn)品不合適，產(chǎn)品有質(zhì)量問題等因素需要退回或更換。在為客戶處理問題的時候，我們要思考如何更好地為客戶解決問題，或者說我們的心比心。當(dāng)我們自己遇到像客戶這樣的情況時，希望得到什么樣的處理結(jié)果，然后有效地執(zhí)行。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的好平臺。我們每天都會遇到各種各樣的客戶，其中很多都是不講道理的。與客戶打交道時，要保持一顆平常心，認(rèn)真回答客戶的問題。當(dāng)客戶不理解時，我們需要更多的耐心來服務(wù)。我們要耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們重視她的意見，我們正在努力滿足她的要求，讓客戶有良好的購物體驗，帶來更多潛在的交易機(jī)會。

3.熟悉公司產(chǎn)品及產(chǎn)品相關(guān)知識

作為一家從事服裝的公司，產(chǎn)品更新非常快。作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最重要的基本要求，當(dāng)客戶詢問產(chǎn)品時，我們也能及時回復(fù)客戶。對產(chǎn)品的了解不僅限于產(chǎn)品本身，我們都需要了解產(chǎn)品的相關(guān)搭配。公司幾乎每周都有定期的新培訓(xùn)。我也非常熱衷于這次培訓(xùn)。新的培訓(xùn)讓我們可以根據(jù)實物產(chǎn)品和網(wǎng)站上的產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深入的了解。在處理售后時，我們也可以熟悉我們自己的產(chǎn)品。優(yōu)點和缺點，然后更好地為客戶解決問題。

4. 有效完成工作

旺旺是我們用來與客戶溝通的工具之一。我們在旺旺上與客戶溝通時，要注意回復(fù)的速度。只有及時回復(fù)才能讓客戶第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各種快捷短語。在保證響應(yīng)速度的基礎(chǔ)上，還要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是成功的一半。通過電話處理客戶退貨和換貨也是我們的職責(zé)之一。電話聯(lián)系的時候，也要注意最基本的電話禮儀。通常，我們處理的工作是主動聯(lián)系客戶。打電話時要注意時間不能太早或太晚，午休時間不宜給客戶打電話。其次，要注意電話溝通技巧，打電話前一定要了解。通話的目的是在通話過程中說清楚，注意傾聽客戶的要求，不要隨意打斷客戶，同時注意控制通話時長，避免占用過多工作時間;打電話時，一定要友善、溫柔。 ，注意禮貌，方便雙方交流。通話結(jié)束時，禮貌地回復(fù)客戶，然后掛斷電話。

我們必須以專業(yè)的態(tài)度對待客戶的一些問題。在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，還要讓客戶看到我們真誠的態(tài)度。解決問題，必須從客戶的回復(fù)中了解客戶的心理，力求快速解決客戶的問題，將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，公司的信用等級會隨著時間的推移而提高，這也是我們的售后價值體現(xiàn)的地方。

在過去的一年里，我收獲了很多，但我知道我仍然缺乏。給我印象最深的是一次小組化的模擬培訓(xùn)練習(xí)，通過模擬客戶和客服溝通、買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給客戶。如果客服熟悉自己的產(chǎn)品，了解一些穿衣搭配知識，分析客戶的購買心理，然后找到有效的銷售方法，成交的機(jī)會就會大很多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自己的不足。之后，我也在努力提高。在業(yè)余時間，我會多關(guān)注新店模式和各種店內(nèi)活動，也會在每次活動前抽出時間。要了解活動的規(guī)則，請注意它。

公司還組織了各種培訓(xùn)。在年中的空閑時間，我申請了一個售前職位來學(xué)習(xí)。雖然學(xué)習(xí)時間不長，但我也收獲不少。工作也有一個大概的認(rèn)識。雖然只需要在銷售前通過旺旺與客戶打交道，但旺旺也需要很多技巧來溝通。讓買家下單的關(guān)鍵是客服能否在談話中打動客戶，如何讓客戶購買他們想要的產(chǎn)品，而不是盲目的購買。相反，讓客戶享受購物過程。也讓我明白，金牌客服不是一天就能做到的。接觸了閑置的崗位后，我才發(fā)現(xiàn)其實自己還有很多需要學(xué)習(xí)和提升的地方。我也期待在未來的工作中有更多的培訓(xùn)機(jī)會。自己的綜合實力。

新的一年，我會吸取以往的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)。

電話客服工作計劃【篇2】

電話客服工作計劃篇1

在去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及B2B的推廣，就我主要負(fù)責(zé)的客服崗位上，這一年工作有所進(jìn)步，但是明年工作也需進(jìn)一步提高完善。明年計劃從以下幾個方面做起;

一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。

1，提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。

2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時，對于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時反饋，提醒銷售聯(lián)系。

二、全面的解答客戶的問題。

客戶會帶著各種問題與xx人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，來了解一些客戶關(guān)心的知識，比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況，沒能很好的應(yīng)對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對接，在工作能給予我一些支持。

三、著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營銷能力。

首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開始。當(dāng)市場部和內(nèi)勤同事沒有時間接待客戶時，網(wǎng)絡(luò)部可以去接待客戶，幫客戶講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來的客戶來公司看設(shè)備時，爭取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨立接待客戶。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識，了解產(chǎn)品的基本市場狀況，例如光子嫩膚儀、調(diào)Q、LED光動力、CO2治療儀、半導(dǎo)體脫毛、水動力、308準(zhǔn)分子治療儀。

明年這些產(chǎn)品的知識將重點加強(qiáng)

四、避免核對成單信息的障礙。

在接待客戶咨詢時，記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地。今年所有咨詢客戶中，993個客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭取將這個比例提高到85%，方便對單。

今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年的工作將有序的進(jìn)行，以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。

電話客服工作計劃篇2

在20xx這極不平凡的一年里，我吸取了教訓(xùn)、總結(jié)了經(jīng)驗，傷痕累累但收獲頗多，首先是本人聽了20xx年八大高手的課程，并學(xué)以致用，能夠很好的給網(wǎng)員進(jìn)行講解和指導(dǎo)。其次，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我，股市經(jīng)驗又增加了一點點。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無一幸免于難。例如：、等，但總結(jié)了上次虧損的教訓(xùn)，我在10月份買的小賺了一點點，虧損雖然沒有挽回，但從操作中我獲取了經(jīng)驗和教訓(xùn)。

20xx年的工作布局和計劃：

布局：

1、努力爭取講課的機(jī)會，讓自己充分發(fā)揮長處并鍛煉自己講課的能力;

2、盡可能多地學(xué)習(xí)股票方面的知識，并用心給客戶講解;

3、講解過程中敦促客戶帶人;

4、多打電話跟客戶溝通和邀約客戶多聽課;

5、上門維護(hù)做到細(xì)心、耐心、用心;

6、重點給網(wǎng)員講解精神網(wǎng)絡(luò)的使用技巧和軟件操作技巧;

7、有規(guī)律的整理好客戶資料;

8、多挖掘客戶的需求，多找意向客戶。

計劃：

1、爭取每個月至少一個網(wǎng)介(軟件);

2、爭取每個月至少3—5個終免(動靜);

3、爭取每個月網(wǎng)員帶3—5個非網(wǎng)員;

4、爭取每個月1次講課的機(jī)會。

電話客服工作計劃篇3

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結(jié)：

從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變；從一個獨立的＇個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵；在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這里，我們在**銀行電話銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：

3、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外**，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行**地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?；再例?*行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合；

4、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強(qiáng)知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題；

三、增強(qiáng)主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài)；

四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。

電話客服工作計劃【篇3】

根據(jù)2019年工作情況，結(jié)合公司發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢；現(xiàn)制定客服部2020年度工作計劃，內(nèi)容如下：

I.發(fā)票

針對公司發(fā)票金額不足與客戶急需開具發(fā)票的矛盾，我們制定了不同的解決方案，包括語言解決方案和材料解決方案。

2.會員制

1.繼續(xù)鼓勵客戶申請會員卡，增加會員數(shù)量。

2.確定會員卡積分兌換禮品的具體方案。

三、客戶投訴

1、根據(jù)2019年客戶投訴和建議，制定和完善客戶投訴解決方案，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能。

2. 進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。通過電話訪談等方式進(jìn)行調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行相應(yīng)整改。

3、制定方案安撫投訴客戶，包括向公司申請制作小禮物，報銷客戶電話費(fèi)或油費(fèi)等。

四。接待

1. 個人接待。做好客戶接待和問題反饋的協(xié)調(diào)工作。

2.團(tuán)體參觀接待。相關(guān)人員對公司企業(yè)文化及中心相關(guān)信息、各區(qū)域產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)流程（提現(xiàn)流程/線上線下銷售流程/退換貨要求及流程）等有深入了解。 p>

V.員工培訓(xùn)

為不斷提高客服人員素質(zhì)，制定了客服人員培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容主要集中在儀容儀表、客服禮儀、客服語言技能、客戶投訴處理、團(tuán)隊凝聚力建設(shè)等方面。

電話客服工作計劃【篇4】

從事電話客服是一項非常有耐心和挑戰(zhàn)性的工作。無論時間長短，電話客服都能給人很大的成長。

在以后的工作中，我會繼續(xù)努力，在工作中與客戶保持良好的關(guān)系，用最好的服務(wù)解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)解決客戶問題。

制定以下計劃：

I.高效完成外呼任務(wù)

學(xué)會總結(jié)各地特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)特點客戶的生活習(xí)慣和性格特點，高效外呼。比如在xx地區(qū)收個人貸款時，一般下午聯(lián)系率較高，所以需要多預(yù)約xx客戶回電；比如xx線客戶的理解和反思能力比較慢。我們需要在撥出電話時放慢速度以匹配客戶。實現(xiàn)量、質(zhì)、效相結(jié)合；可以脫口而出客戶的問題；加強(qiáng)知識庫搜索的實踐，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效地使用知識庫；不斷鞏固所學(xué)業(yè)務(wù)知識，準(zhǔn)確完整地回答客戶問題；

三、增強(qiáng)主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài)

四、不斷完善自己

培養(yǎng)客戶服務(wù)代表應(yīng)具備的職業(yè)心理素質(zhì)。我們要學(xué)會把枯燥單調(diào)的工作做的淋漓盡致，學(xué)會把工作當(dāng)成一種享受。

電話客服工作計劃【篇5】

標(biāo)題：電話客服年度工作計劃

電話客服作為企業(yè)與客戶之間的重要橋梁，承擔(dān)著提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保持客戶滿意度和企業(yè)形象的責(zé)任。為了更好地管理和提升電話客服服務(wù)水平，制定一個詳細(xì)具體且生動的年度工作計劃是必不可少的。本文將從培訓(xùn)與提升、客戶體驗、數(shù)據(jù)分析和團(tuán)隊管理等方面，描述一份完整的電話客服年度工作計劃。

一、培訓(xùn)與提升

1. 員工培訓(xùn)計劃：設(shè)立員工培訓(xùn)課程，包括電話禮儀、客戶關(guān)系管理、溝通技巧等，定期進(jìn)行培訓(xùn)，提升員工服務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)。

2. 持續(xù)教育計劃：建立一個持續(xù)教育體系，為電話客服人員提供專業(yè)知識更新的機(jī)會，涵蓋行業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品知識等，保持其對市場變化的敏感度。

3. 績效評估機(jī)制：建立客戶滿意度評估體系，通過對客戶反饋的總結(jié)和定期的評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行督促和改進(jìn)。

二、客戶體驗

1. 提高服務(wù)質(zhì)量：建立完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保電話客服人員的服務(wù)符合公司要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。

2. 個性化服務(wù)：通過合理的客戶分類和信息管理，提供個性化的服務(wù)，滿足客戶不同的需求。

3. 客戶反饋機(jī)制：建立健全的客戶反饋渠道，以便客戶可以隨時提供意見和建議，及時解決問題并改進(jìn)服務(wù)。

三、數(shù)據(jù)分析

1. 數(shù)據(jù)收集：建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集和存儲機(jī)制，記錄電話客服過程中的數(shù)據(jù)和交流內(nèi)容，為后續(xù)分析提供充分的數(shù)據(jù)支持。

2. 數(shù)據(jù)分析：對電話客服服務(wù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期分析，統(tǒng)計客戶數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、問題類型等數(shù)據(jù)指標(biāo)，為改進(jìn)服務(wù)和調(diào)整工作計劃提供依據(jù)。

3. 培訓(xùn)需求分析：通過對電話客服人員表現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，并針對性地制定培訓(xùn)計劃，提高團(tuán)隊整體素質(zhì)。

四、團(tuán)隊管理

1. 團(tuán)隊激勵計劃：制定完善的激勵機(jī)制，包括獎勵制度、晉升機(jī)會等，激勵電話客服人員提高工作積極性和服務(wù)質(zhì)量。

2. 溝通交流機(jī)制：建立團(tuán)隊溝通交流平臺，促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的知識共享、問題解決和團(tuán)隊協(xié)作，提升團(tuán)隊效能。

3. 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力：通過定期的團(tuán)隊培訓(xùn)和個人發(fā)展計劃，培養(yǎng)和提升電話客服團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力，提高團(tuán)隊整體素質(zhì)。

電話客服年度工作計劃對于提升服務(wù)質(zhì)量和保持客戶滿意度至關(guān)重要。通過培訓(xùn)與提升、客戶體驗、數(shù)據(jù)分析和團(tuán)隊管理四個方面的工作，電話客服團(tuán)隊能夠更好地適應(yīng)市場需求和客戶期望，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)贏得更多競爭優(yōu)勢。

電話客服工作計劃【篇6】

一、明確指導(dǎo)思想

以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。

顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼?，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。

二、制定工作計劃目標(biāo)

在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。

首先是短期目標(biāo)：

i.鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。

ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

完成目標(biāo)i可以通過以下途徑：

1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

2.定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對性的上門回訪及促銷。

完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑：

1.在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。

2.在接待來訪客戶時詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。

制定如下計劃：

一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外xx，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強(qiáng)知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;

三、增強(qiáng)主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài);

四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

電話客服工作計劃【篇7】

現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過程。下面是關(guān)于電話客服工作計劃的內(nèi)容，歡迎閱讀！

電話客服工作計劃

1時間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。

作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個人認(rèn)為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。

一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾方面做好客服工作：

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

1.作為客服人員，我始終認(rèn)為把簡單的事做好就是不簡單。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

2.在工作中，每個人都應(yīng)該嚴(yán)格按照顧客至上，服務(wù)第一的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。

3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。

三、處理顧客投訴與抱怨

1.建立客戶意見表或投訴登記表

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

2.即時通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。

3.跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。

以上只是我20xx年工作計劃，在20xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。

電話客服工作計劃

2我在大學(xué)里學(xué)的是播音專業(yè)，在畢業(yè)后本想找個電視臺工作，可是那里的條件要求實在太苛刻，我的能力和資質(zhì)達(dá)不到要求，結(jié)果當(dāng)然是得不到電視臺工作了。之后我就想去電臺做播音員，我最自己的音質(zhì)還是有自信的，可是還是沒有合格，最后我只好來到電信公司做客服工作人員。

電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質(zhì)在這里得到了最大的發(fā)揮。

一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)'>三個代表'的重要思想，牢固樹立以'>八榮八恥'為內(nèi)容的榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作。現(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持'把簡單的事做好就是不簡單'.工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好>工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒'經(jīng)驗主義',拓展思維。

2、注重克服思想上的'惰'性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為'軟指標(biāo)'和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)'釘子'精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的工作方式，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。

工作就是這樣，干一行愛一行，我已經(jīng)對我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中繼續(xù)的努力，為公司的發(fā)展做出自己最大的努力！

最新電話客服工作計劃

一份好的工作計劃包括哪些內(nèi)容呢？為了更好地解決下一步工作中的問題，我們可以思索自己新的工作計劃了。工作計劃是一種有效的組織和管理工作的方法，幼兒教師教育網(wǎng)小編為大家提供了一篇網(wǎng)絡(luò)上挑選的“電話客服工作計劃”文章，多閱讀多思考是一個不斷進(jìn)步的過程歡迎大家參考下面的內(nèi)容！

電話客服工作計劃 篇1

一、管理方面

（1）進(jìn)一步完善和規(guī)范客服部管理體系和優(yōu)化工作流程，不斷的補(bǔ)漏洞。

（2）加強(qiáng)部門員工的工作監(jiān)督、指導(dǎo)和管理。

（3）合理安排好客服部的日常工作計劃。

二、售后服務(wù)方面

（1）耐心的給客戶講解怎么樣安裝財富金密碼及操作方法。

（2）及時處理售后軟件出現(xiàn)的各種問題。

（3）每個月做一次電話回訪工作，對產(chǎn)品還不是很熟悉的客戶對其再次講解。

三、投訴方面

（1）銷售或售后部門人員接到投訴后，應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)員將情況處理，不能處理的應(yīng)及時向上級反映。

（2）客服部收到投訴后，應(yīng)及時填寫《客戶投訴處理表》，并負(fù)責(zé)將處理結(jié)果及時反饋給客戶，聽取客戶的意見及建議。

（3）客服部對投訴內(nèi)容做好跟蹤、記錄及報表分析。

四、增值服務(wù)方面

（1）短信貼身服務(wù)：及時發(fā)送馮主管編輯的市場動態(tài)變化信息。

（2）特殊日期回訪：客戶生日或重大節(jié)日等，對客戶進(jìn)行信函或手機(jī)短信形式的拜訪，如郵寄“賀年卡”、“生日卡”或發(fā)送手機(jī)短信等。

電話客服工作計劃 篇2

旅游電話客服專員工作計劃

作為旅游電話客服專員，我們的職責(zé)是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解答他們的問題和需要。為了能夠更好地發(fā)揮我們的作用，我們需要制定詳細(xì)的工作計劃，來確保我們的工作高效、有序。

1. 細(xì)致規(guī)劃任務(wù)

在開始工作之前，我們需要先對自己的任務(wù)進(jìn)行規(guī)劃。針對不同的問題和需求，我們需要明確自己的具體工作內(nèi)容，以便更好地滿足客戶的需求。例如，當(dāng)客戶咨詢旅游的相關(guān)行程安排時，我們需要針對他們的需求，提供豐富、詳細(xì)和可行的方案。同時，我們也需要對自己的工作量和任務(wù)進(jìn)度進(jìn)行精細(xì)規(guī)劃，確保能夠在時間內(nèi)完成任務(wù)。

2. 了解目標(biāo)客戶

為了更好地了解客戶，我們需要通過多種途徑收集相關(guān)信息。我們可以通過客戶登記表或者客戶反饋問卷了解他們的需求和想法。在工作中，我們還需要注重客戶的反饋，積極收集和整理客戶的意見和建議，進(jìn)而改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。通過了解客戶，我們可以更好地把握他們的需求，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3. 建立知識庫

在工作中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的問題和需求。為了更好地應(yīng)對客戶的各種情況，我們需要建立一個豐富、詳細(xì)的知識庫。這個知識庫應(yīng)該包括旅游行業(yè)的各種相關(guān)知識和經(jīng)驗，以及常見的問題和解決方法。通過建立知識庫，我們可以快速、準(zhǔn)確地回答客戶的問題，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

4. 交流團(tuán)隊協(xié)作

一個有凝聚力、高效率的團(tuán)隊可以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。在團(tuán)隊中，我們需要積極溝通交流、分享經(jīng)驗和資源。對于我們自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗，我們需要及時分享給團(tuán)隊成員；對于團(tuán)隊中遇到的問題和挑戰(zhàn)，我們要及時反饋和溝通，進(jìn)而共同解決問題。只有團(tuán)隊內(nèi)部高效合作，我們才能更好地保證服務(wù)質(zhì)量，更好地為客戶提供有價值的服務(wù)。

5. 不斷提高自我能力

隨著客戶需求的不斷變化和市場競爭的加劇，我們需要不斷提高自己的專業(yè)能力和素質(zhì)。我們可以參加各種相關(guān)培訓(xùn)和研討會，了解和學(xué)習(xí)更多的行業(yè)知識和經(jīng)驗。我們可以學(xué)習(xí)和借鑒其他行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗和方法，創(chuàng)造和創(chuàng)新更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們也可以通過與客戶進(jìn)行交流和互動，了解更多的需求和想法，進(jìn)而改進(jìn)和提升服務(wù)水平。

作為旅游電話客服專員，我們的職責(zé)是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有制定詳細(xì)的工作計劃，我們才能更好地滿足客戶的需求，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。我們需要在工作中注重與客戶的交流和溝通，建立一個高效、有凝聚力的團(tuán)隊，不斷提高自己的專業(yè)能力和素質(zhì)。只有這樣，我們才能成為一個優(yōu)秀的旅游電話客服專員，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

電話客服工作計劃 篇3

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。

制定如下計劃：

一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行**地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強(qiáng)知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;

三、增強(qiáng)主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài);

四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

電話客服工作計劃范文就介紹到這里了，希望您能喜歡，更多精彩內(nèi)容請持續(xù)關(guān)注我們的移動客服個人工作計劃范文

電話客服工作計劃 篇4

20XX年是客服部深化服務(wù)、全面提升綜合業(yè)務(wù)能力的一年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，客服部各班組同心協(xié)力、相互配合，客戶接待辦以“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升業(yè)務(wù)水平”為目標(biāo)，認(rèn)真做好接訪工作，積極協(xié)調(diào)、解決用戶反映的各類投訴和咨詢問題，服務(wù)工作取得了一定的成績。現(xiàn)將20XX年工作總結(jié)如：

一、深化系統(tǒng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提升綜合素質(zhì)

今年四月，在參加了主任的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，客服接待員在加強(qiáng)學(xué)習(xí)原有供水服務(wù)接待崗位職責(zé)及熟悉各部工作流程的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步開展規(guī)范服務(wù)；并確保熟練掌握客服部下發(fā)的《供水常見問題》和業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步強(qiáng)化綜合業(yè)務(wù)水平，以應(yīng)對用戶的各類咨詢，及時解決用戶反映的問題，為提升公司客戶服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。

二、完善服務(wù)細(xì)節(jié)，把握服務(wù)重點

客戶接待辦根據(jù)工作中的實際狀況不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)，對“當(dāng)月投訴記錄分類統(tǒng)計表”和各類服務(wù)記錄進(jìn)一步細(xì)化，方便隨時查閱，使各項工作更加有序運(yùn)行；每月及時對登記用戶進(jìn)行回訪，以便掌握工作完成情況。九月份以來為了進(jìn)一步提高工作效率，防止推諉扯皮，客戶服務(wù)部加強(qiáng)了“工作聯(lián)系單”的使用，對用戶反映的問題隨報隨簽，及時跟蹤落實情況。對待“三來”用戶，接待人員始終做到熱情服務(wù)、耐心解答，對投訴事件做到件件有落實、事事有回音，嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)，讓用戶滿意、認(rèn)可我們的工作。

三、工作中相互聯(lián)動，及時解決用戶燃眉之急

在日常工作中，客戶接待辦經(jīng)常接到市長熱線辦、報紙網(wǎng)絡(luò)報道的供水方面的信息，遇到這種特殊情況，客服接待員及時將問題上報，并主動與用戶溝通，多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門前往現(xiàn)場查看、制定措施、化解矛盾，找原因想辦法，盡快解決用戶的各類用水困難，不讓用戶為用水產(chǎn)生麻煩。遇到不理解的用戶，服務(wù)人員都會耐心解釋，宣傳供水條例，講解供水知識，將用戶不理解的地方解釋清楚，讓他們的問題得到處理，盡量做到讓用戶滿意。

有一次，有位物業(yè)老板氣沖沖來到接待辦，叫嚷著反映問題，接待員xx問清是由，開始打電話落實，因為牽扯情況比較復(fù)雜，所以在逐步落實時這位老板等不及，就發(fā)起了脾氣。當(dāng)接待員進(jìn)一步耐心解釋時，她不由分說把辦公桌上的物品全都扔在地上，為了緩解氣氛和用戶情緒，xx同志強(qiáng)忍內(nèi)心的委屈，向用戶做出道歉，雖然事后內(nèi)心久久不能平靜，但是為了公司形象，她還是及時調(diào)整心態(tài)繼續(xù)投入工作。客服的工作平凡而瑣碎，應(yīng)對各類用戶訴求和及時化解矛盾就成為了接待員們的必修課。因為工作需要，客戶接待辦的接待員今年相繼調(diào)整過五位，每個人都遇到過不講理的用戶，不管遇到再大的困難，都會以維護(hù)公司的形象為主，為順暢開展工作將自身情緒先放下，幫助每個用戶解決問題。不管是誰在這個工作崗位上，都牢記客服宗旨和服務(wù)職責(zé)，為公司利益和公司形象兢兢業(yè)業(yè)無私奉獻(xiàn)，不計個人得失。

為了提高工作效率，接待員們主動與供水熱線、供水營業(yè)廳和其它相關(guān)部門溝通交流，互相理解、互相幫助，盡快解決用戶來回反映而沒有及時落實的問題，爭取在最短的時間內(nèi)讓用戶的問題得到滿意的解決，進(jìn)一步提升供水行業(yè)形象，提高工作效率，讓用戶放心我們的工作。

當(dāng)然，我們的工作中仍存在不足，一是現(xiàn)在的接待、服務(wù)任務(wù)重，人員少，在崗接待員不斷變換，客服人員業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高；二是進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)會少，只能在工作中總結(jié)經(jīng)驗；三是人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)不夠，需要在以后服務(wù)工作中更加完善，不斷從工作經(jīng)驗中汲取精華、學(xué)以致用，提高個人綜合素質(zhì)，進(jìn)而提升公司良好的社會印象。

展望新的一年，我們要積極按照公司和本部門的要求，依照20XX年工作計劃和責(zé)任目標(biāo)，圍繞公司及客戶服務(wù)部工作，開展如下工作：

1、組織客服人員定期進(jìn)行各項業(yè)務(wù)、員工手冊及公司管理制度的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識，完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、每月及時做好各項記錄表的匯總整理和用戶回訪工作。

3、主動和公司相關(guān)部門溝通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用戶反映各類問題的解決效率。

4、做好本部門每月的安全和衛(wèi)生工作。

5、完成好公司和部門布置的各項臨時任務(wù)。

20XX年我們將以創(chuàng)新的服務(wù)精神完成各項工作，深入落實服務(wù)承諾及“首問負(fù)責(zé)制”，強(qiáng)化“一站式”服務(wù)理念，提高工作時效性，增強(qiáng)工作主動性、積極性和創(chuàng)造性，讓用戶更加滿意，努力使20XX年客戶服務(wù)及各項工作取得新成績！

電話客服工作計劃 篇5

規(guī)劃工作計劃目標(biāo)

在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。

首先是短期目標(biāo)：

1，鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

完成目標(biāo)I可以通過以下途徑：

1， 定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對性的上門回訪及促銷。

2，通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

完成目標(biāo)II可以通過以下途徑：

1，在接待來訪客戶時詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。

2，在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。

要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括：

1. 豐富的專業(yè)知識。要服務(wù)好客戶，必須精通業(yè)務(wù)知識，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。

2. 完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰服務(wù)。

3. 對客服工作清醒的認(rèn)識及飽滿的熱情。

而長期目標(biāo)則涉及到對客服職能的定位：

客服部門是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或800咨詢熱線?？头块T承擔(dān)著為客戶服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?誰來制定?如何評估?(因為服務(wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實現(xiàn))責(zé)任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個標(biāo)準(zhǔn)是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負(fù)著監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進(jìn)的責(zé)任。

總結(jié)上半年的服務(wù)工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年計劃。

一、指導(dǎo)思想

以公司下發(fā)的《文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。

二、工作目標(biāo)

1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。

2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。

三、要求

1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實把下半年客服工作推進(jìn)到一個新臺階。

2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實可行，并認(rèn)真落實。

電商工作計劃十七篇

為了更快地實現(xiàn)目標(biāo)，我們需要時刻關(guān)注工作進(jìn)展情況。為了下一個工作目標(biāo)，我們需要提前制定工作計劃。制定良好的工作計劃可以幫助提高工作技巧。大家可能正在為撰寫工作計劃而苦惱吧？經(jīng)過一番調(diào)研和整理，幼兒教師教育網(wǎng)編輯為大家推出了這篇“電商工作計劃”。請注意，本文僅供讀者參考，請不要抄襲！

電商工作計劃(篇1)

跨境電商是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化時代的必經(jīng)之路，越來越多的企業(yè)和個人開始涉足跨境電商行業(yè)。作為跨境電商從業(yè)人員，我們不僅需要擺脫傳統(tǒng)商業(yè)的束縛，還要擁有精準(zhǔn)的市場分析能力、全面的法律法規(guī)知識以及運(yùn)營戰(zhàn)略的獨特見解。因此，作為一名跨境電商運(yùn)營講師，我將推出跨境電商運(yùn)營課程，以幫助更多的跨境電商從業(yè)者提升自身素質(zhì)和能力，實現(xiàn)商業(yè)價值和個人成長。

本課程主要分為四部分：市場分析、法律法規(guī)、營銷策略、經(jīng)驗分享。課程以“實戰(zhàn)”為主線，重點培養(yǎng)學(xué)生的法律意識，市場營銷知識和管理技巧，從而使學(xué)生能夠熟練掌握跨境電商運(yùn)營流程，從而在激烈的市場競爭中占據(jù)業(yè)內(nèi)一定的優(yōu)勢。

首先，市場分析是跨境電商運(yùn)營中最為重要的環(huán)節(jié)之一。學(xué)生需要了解線上線下市場、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品銷售點及競爭者情況，以便為公司制定更有針對性的市場營銷策略。在本課程中，我們將介紹數(shù)據(jù)分析、SWOT分析、PEST分析、用戶調(diào)研等方法，讓學(xué)生更好地掌握市場營銷技巧。

其次，法律法規(guī)是跨境電商運(yùn)營中必備的知識。跨境電商作為一項復(fù)雜的全球化業(yè)務(wù)涉及到法律法規(guī)在各個國家和行業(yè)之間變化多端，所以學(xué)生需要遵守各項法律法規(guī)。在本課程中，我們將重點介紹中國跨境電商政策、貿(mào)易法規(guī)、海關(guān)法規(guī)、知識產(chǎn)權(quán)法等知識，讓學(xué)生在合法經(jīng)營的基礎(chǔ)上更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。

接著，營銷策略可以讓產(chǎn)品更好地在市場中表現(xiàn)。學(xué)生需要了解不同的營銷策略、特色營銷、口碑效應(yīng)、數(shù)字化營銷等，逐漸掌握廣告投放、SEO優(yōu)化、社交媒體運(yùn)營等營銷技巧。在本課程中，我們將深入講解如何制定營銷策略，整合市場資源，實現(xiàn)品牌價值最大化。

最后，本課程將邀請資深跨境電商從業(yè)者分享自己的經(jīng)驗，分享他們是如何在跨境電商領(lǐng)域中取得成功的。跨境電商經(jīng)驗分享將為學(xué)生提供商業(yè)上的靈感以及跨境電商運(yùn)營的實際操作展示。

本課程的核心目標(biāo)是幫助學(xué)生熟練掌握跨境電商運(yùn)營的流程、獲得高質(zhì)量的商業(yè)素材、提高商業(yè)分析和營銷策略的能力，讓學(xué)員具備跨境電商運(yùn)營的實際操作能力和行業(yè)認(rèn)知，實現(xiàn)個人成長和商業(yè)價值的實現(xiàn)。

總之，跨境電商運(yùn)營講師職業(yè)是非常有潛力的，需要具有專業(yè)、技術(shù)和管理等方面的綜合素質(zhì)。我相信，通過本課程，學(xué)員可以不斷提高自己的能力和素質(zhì)，實現(xiàn)跨境電商迅速發(fā)展的商業(yè)價值。

電商工作計劃(篇2)

20xx上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來的工作情況匯報如下：

1.購置天融信防火墻，使公司的內(nèi)外網(wǎng)更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便聯(lián)系。

2.配置高端客戶機(jī)，使各個部門的工作效率提高。

3.優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)線路。

電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，開展電子商務(wù)活動，與客戶方便溝通，樹立企業(yè)形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。

公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯(lián)系，開通了400客服熱線電話，通過這一方式，提升了公司形象，擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍，提高了辦公效率，使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個新的時代。

二、存在的不足及問題

1.公司的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)目前還不完善，要利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來。

2.公司網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求，要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求。

3.公司的客服電話目前處于簡單使用階段，要開發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。

1.在20xx下半年，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路。

2.計劃購買UPS不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預(yù)算在1萬元左右

2.網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)

2.1.網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計階段，很快進(jìn)入實施階段，預(yù)算在2.5萬/5年左右。

2.2.網(wǎng)站完成以后，實施網(wǎng)站推廣項目。

2.3.辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項目考察階段，下一步進(jìn)入試用階段，預(yù)算在30萬元左右。

3.客服熱線系統(tǒng)

客服熱線400-0516-661已經(jīng)開始啟用，現(xiàn)在開發(fā)與網(wǎng)站、客戶服務(wù)平臺互通的業(yè)務(wù)，并在下半年進(jìn)入試用階段，預(yù)算在1萬元左右。

電商工作計劃(篇3)

電商產(chǎn)品建模渲染工作計劃

概述：隨著電商業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，許多企業(yè)都開始以電商平臺作為其主要銷售渠道。為了展示產(chǎn)品的外觀特點和功能，建模和渲染是電商平臺企業(yè)的必備技能。本篇文章將詳細(xì)闡述電商產(chǎn)品建模渲染工作計劃，從技術(shù)要求、流程規(guī)劃和實施建議三個方面進(jìn)行介紹。

技術(shù)要求：電商產(chǎn)品建模渲染的技術(shù)要求較高，需要具備一定的設(shè)計專業(yè)技能及相關(guān)軟件的使用能力。首先，需要掌握3D建模軟件，如3ds Max、Maya等，并能夠熟練運(yùn)用各種建模工具，如多邊形造型、NURBS造型、邊緣磨光、UV拆分等技術(shù)。其次，需要熟悉各種渲染器，如V-Ray、Arnold、Redshift等，并具有燈光、材質(zhì)、紋理、相機(jī)等方面的調(diào)節(jié)能力。最后，需要具備基本的后期處理技能，如Photoshop等軟件的運(yùn)用。

流程規(guī)劃：電商產(chǎn)品建模渲染的流程規(guī)劃包括項目進(jìn)度管理和質(zhì)量控制。具體而言，需要從以下幾個方面進(jìn)行規(guī)劃：首先，明確項目目標(biāo)和要求，與客戶進(jìn)行充分溝通和交流，確認(rèn)項目范圍和實現(xiàn)方式。其次，制定項目計劃，規(guī)劃項目發(fā)布時間和各個階段的具體任務(wù)。第三，組建項目團(tuán)隊，明確各個成員的職責(zé)分工，并進(jìn)行配合協(xié)調(diào)。第四，根據(jù)建模渲染需求，確定優(yōu)先級和詳細(xì)要求，保證產(chǎn)品渲染效果達(dá)到客戶需求。第五，對每個階段的工作景象進(jìn)行質(zhì)量控制，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。最后，提交驗收并確認(rèn)項目完工。

實施建議：在電商產(chǎn)品建模渲染的實施過程中，需要注意以下幾點建議：首先，練習(xí)基本的建模技能，掌握各種工具和技巧，提高建模速度和精度。其次，注重材質(zhì)和燈光效果的呈現(xiàn)，合理設(shè)計場景和光源，使渲染效果更加真實自然。第三，注意渲染后期處理，熟悉Photoshop等軟件的基本操作，提高產(chǎn)品質(zhì)量。第四，注重團(tuán)隊合作和溝通，充分發(fā)揮各個成員的專業(yè)優(yōu)勢，共同協(xié)作完成項目。最后，不斷學(xué)習(xí)和探索新技術(shù)，增強(qiáng)自身的設(shè)計能力和競爭力。

總結(jié)：本文詳細(xì)介紹了電商產(chǎn)品建模渲染工作計劃的技術(shù)要求、流程規(guī)劃和實施建議。對于電商企業(yè)而言，建模渲染是展示產(chǎn)品外觀和功能的重要手段，需要注重質(zhì)量和效率，并不斷學(xué)習(xí)、探索和創(chuàng)新。希望本文能夠給讀者提供一些有益的參考和啟發(fā)，幫助大家更好地完成電商產(chǎn)品建模渲染工作。

電商工作計劃(篇4)

電商物流標(biāo)簽員工作計劃

作為電商物流標(biāo)簽員，我們的工作是對商品進(jìn)行打標(biāo)簽，以便于快速準(zhǔn)確地處理訂單和發(fā)貨。在這個崗位上，我們需要做好以下幾方面的工作：

一、熟練掌握標(biāo)簽相關(guān)知識

首先，我們需要熟練掌握標(biāo)簽相關(guān)的知識。對于標(biāo)簽的種類、規(guī)格、質(zhì)量、價格等方面要有充分了解，以便于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，在工作中需要遵循標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)簽管理制度，保證標(biāo)簽的有效性和可靠性。

二、認(rèn)真核對商品信息

在打標(biāo)簽時，我們需要認(rèn)真核對商品的相關(guān)信息，包括商品名稱、款式、規(guī)格、數(shù)量等。同時，還要根據(jù)客戶的需求進(jìn)行定制標(biāo)簽，比如增加客戶的LOGO或者商品的編號等信息，以方便客戶進(jìn)行管理和追蹤。核對信息的過程中，需要保證準(zhǔn)確無誤，避免出現(xiàn)標(biāo)簽錯誤或者標(biāo)簽丟失等情況。

三、精細(xì)化的標(biāo)簽處理

在標(biāo)簽打印完成后，我們需要對標(biāo)簽進(jìn)行精細(xì)化的處理。首先，要對標(biāo)簽進(jìn)行質(zhì)量檢查，保證標(biāo)簽的透明度、質(zhì)地、顏色等方面符合要求。然后，要進(jìn)行切割和貼合操作，保證標(biāo)簽的大小和形狀符合商品外觀以及配送單的要求。最后，要將標(biāo)簽黏貼在商品配送單上，并進(jìn)行分類整理，以便于快速準(zhǔn)確地處理訂單。

四、加強(qiáng)團(tuán)隊交流

作為標(biāo)簽員，我們需要和團(tuán)隊成員進(jìn)行密切的溝通和交流。在工作中，我們需要協(xié)同配合，以便于快速高效地處理訂單。同時，我們還需要及時反饋問題和建議，為團(tuán)隊的進(jìn)一步發(fā)展提供堅實的基礎(chǔ)。

五、提升工作效率和客戶滿意度

作為對外服務(wù)的職業(yè)人員，我們需要在工作中不斷提升效率和客戶滿意度。在標(biāo)簽打印的過程中，我們需要根據(jù)訂單的要求盡可能地提高處理速度，并保證標(biāo)簽的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。同時，還要通過不斷學(xué)習(xí)和提升，提高自身職業(yè)素養(yǎng)和技能水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

以上的工作計劃，可以幫助電商物流標(biāo)簽員更加清晰地了解自己的工作職責(zé)和規(guī)范，以及如何提高工作效率和客戶滿意度。在擔(dān)任電商物流標(biāo)簽員的工作中，我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，以適應(yīng)市場的不斷變化和客戶的不斷滿意度提高。同時，我們還要加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作和交流，讓團(tuán)隊成員之間更加緊密、更加協(xié)同，共同為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

電商工作計劃(篇5)

部門職責(zé)：

1、公司電商運(yùn)營與銷售計劃執(zhí)行，對銷售額與roi負(fù)責(zé);圍繞銷售目標(biāo)制定可執(zhí)行的運(yùn)營方案

2、維持公司在天貓等電商平臺的正常運(yùn)營;按照運(yùn)營計劃實施各個崗位的工作;推廣、活動策劃、營銷等

3、以客戶為中心，通過運(yùn)營帶進(jìn)銷售驅(qū)動，同時提升產(chǎn)品與品牌影響力、用戶與服務(wù)體驗等

4、數(shù)據(jù)分析與挖掘，市場行情與用戶、競品分析;為公司新品開發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考

5、建立運(yùn)營部門內(nèi)工作流程與制度管理體系、與其它部門協(xié)作流程，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理，以及kpi考核

部門目標(biāo)：

1、銷售額：300w/20xx下半年;20xxw/20xx年。(20xx年9/10/11/12月銷售目標(biāo)：20w/40w/90w/150w)

2、健康合理的運(yùn)營結(jié)構(gòu)：投入產(chǎn)出比roi控制在1:3--1:5;營銷10-15%、人員10%、運(yùn)營25%、毛利50%;轉(zhuǎn)化1%;目標(biāo)完成率在50—80%;復(fù)購率30%;

3、運(yùn)營體系流程清晰，團(tuán)隊磨合與維穩(wěn);打造營銷型運(yùn)營團(tuán)隊;kpi考核合理。

電商工作計劃(篇6)

新的一年到來，而我們也該迎來更新的一個階段了。20XX是一次全新的開啟，也是一次全新的計劃。

一、目標(biāo)

通過各種網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道，增加婚慶園店、xx店和xx店的入客量，提升品牌知名度和美譽(yù)

二、分析

1、電商部到現(xiàn)在為止，官網(wǎng)、移動版官網(wǎng)、微信訂閱號、微信服務(wù)號、微信小店、淘寶企業(yè)店鋪、企業(yè)認(rèn)證微博都已近建成，但是在美觀和結(jié)構(gòu)方面尚有不足。

2、電商部兵力不足，亟待發(fā)展。

3、凱旋門這個老品牌在中老年人人群中影響力巨大，但是在年輕人人群中影響力在逐年減小，而年輕人才是我們的主要客戶。

4、據(jù)了解，20xx上半年的婚紗攝影行業(yè)不景氣，如果下半年持續(xù)這種狀況，從投入產(chǎn)出比方面考慮，公司不適合大力投入。如果根據(jù)，所以下半年投入要根據(jù)實際情況而變化。

三、思路

1、提升形象的美觀度，優(yōu)化各個平臺結(jié)構(gòu)，在達(dá)到一定入客量時招推廣專員和客服專員。

2、對于年輕人老品牌形象是一把雙刃劍，所以下半年的品牌推廣要注重年輕人人群，要了解年輕人拍婚紗照的需求有哪些。

電商工作計劃(篇7)

一、 電子商務(wù)項目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé)(第一步)

電子商務(wù)平臺團(tuán)隊成員是關(guān)系整個項目啟動推進(jìn)和后續(xù)運(yùn)營的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。

1、項目負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營。

2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。

3、美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計與頁面的人性化互動溝通。

4、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能。

5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。

6、網(wǎng)絡(luò)營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。

7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個欄目的信息。

8、服務(wù)器維護(hù)人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。

結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。

二、 電子商務(wù)項目定位(第二步)

根據(jù)企業(yè)兩個系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項目長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺。 電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標(biāo)，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值!

此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動企業(yè)全體進(jìn)行公投確定。企業(yè)現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。

三、 電子商務(wù)平臺的規(guī)劃設(shè)計(第三步)

1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計項(注冊、登陸、會員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、限時特賣、團(tuán)購等)

2、商品搜索引擎. 通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息, 方便用戶購物.

3、 購物車. 購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數(shù)目和價

格等功能, 用戶通過購物車, 還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品.

4、客戶服務(wù)中心. 為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù), 包括購物向?qū)А⒎?wù)特點、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費(fèi)、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關(guān)心的信息.

5、訪問計數(shù)器. 訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度, 把握消費(fèi)者對商場、商品及服 務(wù)的需求, 其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù).

6、訂單查詢. 用戶可根據(jù)訂單號和相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.

7、BBS. 運(yùn)用留言薄方式, 記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后, 對網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索 、產(chǎn)品對比、 購物車 、客服中心 、產(chǎn)品反饋 、配送站、 查詢中心、 收銀中心、 熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見. 通過留言薄, 一方面可以了解客戶需求, 改進(jìn)服務(wù), 豐富商品種類; 另一方面通過答復(fù), 讓用戶了解商場提供的服務(wù),增加用戶對網(wǎng)站的信任度.

8、電子郵件. 在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱, 使客戶在訪問每一頁面時, 將遇到的`問題及意見和建議以E2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時改進(jìn)服務(wù)、處理問題.

9、電子郵件列表. 每當(dāng)更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時, 通過電子郵件列表聯(lián)系客戶.

10、網(wǎng)絡(luò)支付. 由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網(wǎng)上實時支付還未完全實現(xiàn), 因此, 商場在支付方面應(yīng)提供多種支付方式, 例如信用卡支付.

以上單項目版面設(shè)計，會結(jié)合市調(diào)以及B2C或O2O的類型進(jìn)行窗口設(shè)計，整體版面會進(jìn)行兩個系列產(chǎn)品的綜合考慮。

四、 電子商務(wù)平臺軟硬件(第四步)

通常一個網(wǎng)站的運(yùn)行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運(yùn)行的基本保障;

1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器;

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機(jī)、防火墻

服務(wù)器：根據(jù)企業(yè)的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。

2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：

A、操作軟件系統(tǒng)(UINX、LINUX、Netware)

B、web服務(wù)器軟件

C、數(shù)據(jù)庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)

以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項目的定位以及企業(yè)自有的資源相結(jié)合，再進(jìn)行最終確定。

五、 電子商務(wù)項目的流程培訓(xùn)(第五步)

電商平臺搭建后，協(xié)調(diào)企業(yè)兩個系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進(jìn)行多部門的電商運(yùn)作流程對接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示——價格操作——市場推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個產(chǎn)品庫存管理協(xié)調(diào)——財務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務(wù)，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保企業(yè)所有人員對電商的操作流程熟悉。

六、 電子商務(wù)的推廣運(yùn)營(第六步)

1、統(tǒng)一企業(yè)全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營銷。

2、統(tǒng)一企業(yè)兩個系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。

3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營銷。

4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點一個區(qū)進(jìn)行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務(wù)和商品活動來吸引客戶關(guān)注企業(yè)電商和手機(jī)客戶端，增加兩個系統(tǒng)的客戶點擊量和會員注冊，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點成功后再進(jìn)行其他區(qū)的復(fù)制。

電商工作計劃(篇8)

一、電商營銷實施環(huán)境初步評估

我們在討論是否實施及如何實施電商營銷之前，必須對目前基本現(xiàn)狀有一個清醒的認(rèn)識，這是我們工作的前提。

1、企業(yè)實施網(wǎng)上營銷有一定優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在：

(1)企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。

(2)潛在用戶主要為技術(shù)人員，其電商應(yīng)用程度較高。

(3)產(chǎn)品銷售范圍廣，國內(nèi)市場乃至國際市場。

(4)同行業(yè)電商營銷運(yùn)用仍處初期，較強(qiáng)的網(wǎng)上競爭對手還未出現(xiàn)。

(5)本企業(yè)員工計算機(jī)及電商應(yīng)用已具備良好水平。

另外，開展電商客戶服務(wù)也有非常優(yōu)勢，理由：

(1)客戶服務(wù)對企業(yè)至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。

(2)客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。

2、目前可能存在的不足：

(1)對電商營銷認(rèn)識程度還較低。未開展深入系統(tǒng)的研究，其應(yīng)用對本企業(yè)及所在行業(yè)成長可能帶來的影響還缺乏評估。

(2)尚未形成明確的電商營銷工作思路，沒有專業(yè)部門或?qū)Ｂ毥?jīng)理承擔(dān)責(zé)任整體實施。

(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及資訊含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等地方有所不足，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

(4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應(yīng)開展電商營銷的規(guī)定。如：網(wǎng)站維護(hù)、更新方法，ISp提供的服務(wù)等等。

(5)現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應(yīng)重新評估

3、論：

1、初步認(rèn)為電商營銷在企業(yè)具備可行性，有著良好的成長前景，運(yùn)用得當(dāng)可能為企業(yè)帶來重大貢獻(xiàn)，存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營方法重大變革的可能。

2、本企業(yè)電商運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行，但程度有限，電商營銷還處于準(zhǔn)備階段，還未正式起步。

保持清醒認(rèn)識將有利于我們明確目標(biāo)，改進(jìn)不足，制定措施，快速推動。

二、企業(yè)電商營銷戰(zhàn)略擬定

制定電商營銷戰(zhàn)略需考慮的因素：

我們應(yīng)該確立怎樣的成長戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方法與速度推動其成長，需從下列因素考慮：

(1)從企業(yè)長遠(yuǎn)成長戰(zhàn)略考慮

電商營銷的采用，是在新的市場條件下發(fā)生的，說明企專業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應(yīng)這樣的變化，盡可能迅速地制定對策，運(yùn)用新的思維新的工具開展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長期經(jīng)營。

社會資訊化、企業(yè)資訊化、商務(wù)電子化，這已是公認(rèn)的趨勢，而電商營銷正是這種變化在企業(yè)營銷領(lǐng)域的運(yùn)用，由于其相對電子商務(wù)而言更易實施，更快見效，所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。電商營銷的運(yùn)用既是新的經(jīng)營手段，同時也是企業(yè)進(jìn)入電商資訊時代，開展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營的水平。

應(yīng)當(dāng)說，電商營銷是否應(yīng)被采用已不是一個可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度與方法去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間，對企業(yè)有利。

本企業(yè)是一個技術(shù)型企業(yè)，企業(yè)核心價值在技術(shù)，時刻保持技術(shù)優(yōu)勢是成長的關(guān)鍵。但應(yīng)看到，只有有效解決營銷與客戶服務(wù)，企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開發(fā)。

另外，從企業(yè)目前情況看，我們可否推斷：當(dāng)前影響企業(yè)更快成長的，其最主要障礙，是營銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了成長的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。電商營銷成為必然的選擇。

(2)從企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取考慮

我們的企業(yè)面臨著激烈的競爭，市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優(yōu)勢地位，有時甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方法極為有限，因為大家都在這么做，我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競爭格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場手段。

__行業(yè)也是如此，本企業(yè)能在國內(nèi)市場脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢也是有限的，更不必說與WTO后即將全面進(jìn)入中國的國際品牌。技術(shù)優(yōu)勢為我們贏得市場奠定了一定基礎(chǔ)，但對于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場分額還太小，還只是是個后起之秀，還未成為行專業(yè)強(qiáng)手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅_技術(shù)優(yōu)勢是不夠的，必須在營銷上突破。傳統(tǒng)的辦法成本高、難度大，難以勝任。

電商營銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚(yáng)我們的長處另辟新徑，是我們贏得競爭優(yōu)勢的選擇。早一步運(yùn)用新工具，就可能贏取全新的競爭局面。

(3)從企業(yè)營銷工作的特點考慮

電商營銷作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方法無可比擬的先進(jìn)性。運(yùn)用電商平臺技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時間、空間距離，實現(xiàn)每周7天，每天24小時工作，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫等工具可實現(xiàn)一對一直復(fù)營銷，實現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通，電商營銷基本上可以完成除交貨及付付款外的所有工作(將來與電子商務(wù)銜接后此兩點也可網(wǎng)上實現(xiàn))。

電商工作計劃(篇9)

近年來，農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)得到快速增長，其中返鄉(xiāng)青年成為主要的從業(yè)群體，是電商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的生力軍和主力軍。引導(dǎo)和幫助廣大返鄉(xiāng)青年投身電商創(chuàng)業(yè)，可以促進(jìn)地區(qū)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推進(jìn)電商模式創(chuàng)新，營造良好的電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，充分發(fā)揮電子商務(wù)在推進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中的重要作用。做好返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)服務(wù)，激發(fā)返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)熱情，充分發(fā)揮返鄉(xiāng)青年在活躍農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中的主力軍作用，對于帶動更多群眾實現(xiàn)脫貧致富具有重要的現(xiàn)實意義。為此團(tuán)縣委開展了“共青團(tuán)與人大代表、政協(xié)委員面對面”活動，專題調(diào)研“促進(jìn)返鄉(xiāng)農(nóng)村青年電商創(chuàng)業(yè)”。調(diào)研情況如下：

一、存在的困難及問題

(一)農(nóng)村青年電商創(chuàng)業(yè)技能不足，返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)積極性不高。很多返鄉(xiāng)青年沒有經(jīng)過專業(yè)的電商培訓(xùn)，專業(yè)技能缺乏，電商創(chuàng)業(yè)等于“紙上談兵”。同時，受年齡、學(xué)識、經(jīng)驗的限制，風(fēng)險承受能力弱，而創(chuàng)業(yè)初期又面臨著網(wǎng)站設(shè)計制作、工商稅務(wù)登記、物流選擇和成本控制等問題，這些從未打交道的事情只能靠自己摸索，存在較高風(fēng)險，讓很多青年望而卻步。

(二)農(nóng)村青年電商缺乏創(chuàng)業(yè)資金扶持，返鄉(xiāng)青年創(chuàng)業(yè)信心不足。一些返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年靠向朋友借錢和使用自己的儲蓄籌集創(chuàng)業(yè)初始資金，但這種單一的融資方式勢必難以滿足農(nóng)村電商企業(yè)后續(xù)的發(fā)展規(guī)模和速度，導(dǎo)致返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)信心不足。

(三)農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)政策環(huán)境有待優(yōu)化。相對于城市而言，農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)民比例相對低造成網(wǎng)站建設(shè)相對不均衡，物流網(wǎng)絡(luò)還不夠發(fā)達(dá)造成配送難度相對更高進(jìn)而造成物流成本負(fù)擔(dān)較重。同時，農(nóng)村青年電商創(chuàng)業(yè)者對政府相關(guān)創(chuàng)業(yè)政策的認(rèn)知度相對較低。另外，返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)還存在銀行貸款難、融資渠道不通暢等問題。電商企業(yè)屬于輕資產(chǎn)，沒有抵押物，創(chuàng)業(yè)風(fēng)險大，金融機(jī)構(gòu)對其貸款積極性不高，即使偶有小額貸款政策支持，也只是杯水車薪，并且申請手續(xù)繁瑣、操作難度大。

(四)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低，對電商創(chuàng)業(yè)有所制約。近年來，我縣農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)雖然有一定的發(fā)展，但受農(nóng)村點多、面廣、用戶分散且網(wǎng)絡(luò)入戶資金、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等方面投入不足等因素影響，總體發(fā)展滯后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間、村與村之間網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的不平衡已成為制約農(nóng)村電商發(fā)展的突出問題。大數(shù)據(jù)時代，我們的工作生活都與網(wǎng)絡(luò)息息相關(guān)、須臾難離，但農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)入戶率不高，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展滯后直接導(dǎo)致電商發(fā)展后勁不足，發(fā)展乏力。

(五)物流配送體系不健全。物流配送是電商發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，物流的發(fā)展直接推動電商的發(fā)展。然而由于農(nóng)村地區(qū)電商發(fā)展較慢，很多第三方物流公司還沒有覆蓋到農(nóng)村，不方便還費(fèi)用高，同時農(nóng)產(chǎn)品保質(zhì)期短、容易變質(zhì)，對物流的速度和技術(shù)提出了較高的要求，這些都成為制約返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)的重要因素。

二、促進(jìn)返鄉(xiāng)農(nóng)村青年電商創(chuàng)業(yè)的對策

(一)加快返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)平臺建設(shè)，營造濃厚的電商創(chuàng)業(yè)氛圍。搭建交流合作平臺，讓電商企業(yè)與本地政府之間進(jìn)行交流合作，建立電商創(chuàng)業(yè)孵化基地，以此吸引有志青年創(chuàng)業(yè)。在此基礎(chǔ)上，加快城市物流配送體系建設(shè)。同時，農(nóng)村現(xiàn)代物流體系建設(shè)也不能忽視，鼓勵郵政系統(tǒng)和其他社會資本大力發(fā)展農(nóng)村物流，形成城鄉(xiāng)商品配送網(wǎng)絡(luò)。引進(jìn)不同層次和規(guī)模的第三方物流服務(wù)企業(yè)，使返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年和企業(yè)可以根據(jù)自身需求選擇合適的物流服務(wù)企業(yè)進(jìn)行合作。

(二)加大政策扶持力度，解決返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)“資金難”問題。由政府牽頭，聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)，根據(jù)電商創(chuàng)業(yè)青年不同階段的需求，開展不同層次的電商創(chuàng)業(yè)信貸產(chǎn)品。同時，通過政府購買服務(wù)的方式，免費(fèi)向返鄉(xiāng)電商創(chuàng)業(yè)青年提供電商培訓(xùn)，定期開展電商技能和模擬實戰(zhàn)演練，舉辦電商創(chuàng)業(yè)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)活動，發(fā)揮活動在信息信息交流、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、政策咨詢等方面的作用。

(三)培育返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)典型，發(fā)揮示范帶頭作用。具體做法有：發(fā)放青年電商創(chuàng)業(yè)倡議書，積極引導(dǎo)，號召返鄉(xiāng)青年結(jié)合自身特長，投身電商創(chuàng)業(yè)中來;評選優(yōu)秀青年網(wǎng)商，通過表彰和宣傳，擴(kuò)大返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)的影響力。同時，加強(qiáng)電子商務(wù)人才的儲備和培育，逐步建立起一套電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系，為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展輸送人才。

(四)完善農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。改善農(nóng)村電商的發(fā)展環(huán)境，在硬環(huán)境方面，加強(qiáng)農(nóng)村流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高農(nóng)村寬帶普及率，加強(qiáng)農(nóng)村公路建設(shè)，提高農(nóng)村物流配送能力;在軟環(huán)境方面，加強(qiáng)政策扶持，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，營造良好市場環(huán)境。

電商工作計劃(篇10)

作為電子商務(wù)組正式成立的第一年，我相信這將會是激動人心的一年，將會是收獲的一年，為了做好這一年的工作我現(xiàn)對我們?nèi)甑墓ぷ髯鰝€簡單的整體的規(guī)劃，確定目標(biāo)并且從過程中總結(jié)出經(jīng)驗讓我們的工作超目標(biāo)完成。具體做到搭建xx旗艦店和微信公眾賬號兩個平臺，維護(hù)這兩個平臺，并通過兩個平臺的建設(shè)和維護(hù)來提升公司形象以及品牌價值。

一、xx旗艦店營銷

隨著電子商務(wù)這幾年來不斷地快速的成長使這個社會日漸形成了一個新趨勢，就是大家都開始相信電商并且依賴電商。許多企業(yè)開始利用現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺做為電子商務(wù)的切入點加入電商的大軍，比如現(xiàn)在最紅火的xx商城上就出現(xiàn)了很多企業(yè)的旗艦店，甚至一直被認(rèn)為做電商存在很多限制的涂料行業(yè)也陸續(xù)克服那些阻礙開始了電商的建設(shè)工作。從20xx年開始就有很多涂料行業(yè)在xx上建設(shè)自己的旗艦店并且持續(xù)不間斷地努力并在這兩年里取得了不小的成績，比方說立邦、華潤、多樂士、嘉寶莉等等。因此巴德士集團(tuán)公司做為涂料行業(yè)里的資深實力企業(yè)也必須要有一個屬于自己的xx商城，并且成為我們這個組存在下去的真正意義所在！

1、申請xx旗艦店。

新年來的第一件事情就是著手申請成立屬于巴德士集團(tuán)公司的xx旗艦店，這個做為集團(tuán)公司向電商跨出的第一步必須果斷地快速地做出決定，因為我相信只有去做了才能有機(jī)會成功。

2、對xx旗艦店進(jìn)行整體規(guī)劃。

店鋪申請下來后我們就開始對店鋪的一系列事宜進(jìn)行整體的規(guī)劃。首先，店鋪將進(jìn)行產(chǎn)品定位以及功能定位，店里賣什么產(chǎn)品，該如何定價，這個將成為我們成功與否的關(guān)鍵；其次，店鋪的裝修以及布置也會成為一個大問題，需要既新穎又實用。第三，對于店鋪推廣和銷售這塊將會是重中之重，這塊我們需要的是花最少的錢達(dá)到最好的效果，是所有的做電商的人最看重的東西，對于這塊也是我們電子商務(wù)最核心的工作，因為這將直接關(guān)系的公司的利益所在。不管說是那一步，我們組的目標(biāo)都是以最少的資源為集團(tuán)公司爭取最大化的利益為出發(fā)點，因為我們是巴德士人，同時也是在這里希望方總及領(lǐng)導(dǎo)們相信我們并且支持我們！

雖然我們比別人起步要晚很多，但是我們也可以將這個變成我們的優(yōu)勢，在他們打拼了那么久后留下了很多可以供我們用的很好的題材，比方說參加電商的產(chǎn)品，比方說對產(chǎn)品的銷售推廣這塊將會成為我們的財富！

3、xx旗艦店銷售模式及售后的現(xiàn)狀及解決方式。

涂料行業(yè)進(jìn)入電商存在一定的阻礙，主要包括售后的施工以及公司本身傳統(tǒng)的銷售模式。涂料企業(yè)的傳統(tǒng)銷售模式一般是以區(qū)域代理商的形式，這種形式導(dǎo)致全國各地對于公司的同一個產(chǎn)品售價不統(tǒng)一，并且各個區(qū)域的產(chǎn)品只能在所屬范圍內(nèi)銷售，如果跨區(qū)域銷售將會引發(fā)經(jīng)銷商的抵制，如果公司成立xx旗艦店將會是產(chǎn)品將從公司賣至全國各地，而各地經(jīng)銷商不能理解的話就必然成為公司的阻礙。售后施工成為阻礙的原因是：涂料賣出去必定需要有油工幫忙施工，但是涂料行業(yè)一直有個不成名的規(guī)定就是油工可以在涂料銷售中拿到一定的回扣，但是如果是消費(fèi)者直接從網(wǎng)上夠得涂料必然就無法給油工回扣了，那么油工可能就會對施工這塊不是那么地認(rèn)真負(fù)責(zé)也可能導(dǎo)致消費(fèi)者很難找到施工人等等一系列的問題，這個自然而然將會成為我們的售后問題，并且如果處理的不好可能會對品牌產(chǎn)生一定的影響！

電商工作計劃(篇11)

隨著網(wǎng)絡(luò)的全面普及，電商部的設(shè)立已經(jīng)是我們公司的必然趨勢，所以公司也計劃在今年完成電子商務(wù)部的設(shè)立工作。

一、電商部成立的原因

1、電子商務(wù)的成本低，省去了很多銷售的中間環(huán)節(jié)；

2、電子商務(wù)直接面向消費(fèi)者，信息反饋及時；

3、接觸群體廣，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)使公司產(chǎn)品接觸全國各地的消費(fèi)者；

4、提升公司知名度，增加公司產(chǎn)品的曝光率；

5、分銷渠道廣，銷量容易提升；（蜀信茶業(yè)600多萬，竹葉青不做促銷200多萬，思普茶葉1000萬）

6、xx、xx商城、xx網(wǎng)、xx網(wǎng)等網(wǎng)購平臺已經(jīng)深入人心。

7、公司網(wǎng)站、微博都需要專人管理維護(hù)，各大門戶網(wǎng)站也需要專業(yè)人員進(jìn)行推廣。

二、電商部職責(zé)

1、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)形象，負(fù)責(zé)對公司網(wǎng)站進(jìn)行管理維護(hù)，及時更新，并提供技術(shù)支持。

2、建設(shè)、運(yùn)營、管理xx商城、xx、xx等第三方分銷平臺。

3、拓展線上分銷平臺，完成網(wǎng)絡(luò)銷售渠道建設(shè)工作。

4、管理維護(hù)好各個企業(yè)微博，增加微博的人氣，做到天天更新。在各大論壇、門戶網(wǎng)站發(fā)軟文、公司新聞等，擴(kuò)大企業(yè)的曝光率。

5、配合市場部完成產(chǎn)品的設(shè)計、廣告圖片的修改等工作。

三、第x季度工作計劃

x月份，

1、招聘人員，盡快將美工、文案、客服這3種職位落實到位，并且要對新員工進(jìn)行系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)；

2、推薦產(chǎn)，要選好現(xiàn)有產(chǎn)品上架；

3、產(chǎn)品的文字編輯要重新整理撰寫，盡快把產(chǎn)品拍攝后美化處理；

4、制定出電商部工作制度，各崗位的工作職責(zé)、流程要編制在冊；落實到細(xì)節(jié)，如微博每天發(fā)布數(shù)量、各大論壇發(fā)布帖子數(shù)量都要落實成任務(wù)完成；

5、網(wǎng)站的日常更新維護(hù)；

x月份

1、電子商務(wù)部基本成立，根據(jù)情況修訂工作制度和各崗位職責(zé)流程；

2、淘寶店鋪走上正軌，適當(dāng)做站內(nèi)推廣，增加銷量；

3、把淘寶C店全新改版，商鋪、產(chǎn)品描述從新設(shè)計，為以后開通天貓做準(zhǔn)備；

4、對網(wǎng)站進(jìn)行局部改版，把留言板從新設(shè)計，增加公司和消費(fèi)者的互動性；計劃將新建一個企業(yè)商城網(wǎng)站，植入到公司管網(wǎng)中；

5、微博、論壇定期發(fā)布軟文，并對網(wǎng)站SEO優(yōu)化分析；

x月份

1、在各大網(wǎng)站進(jìn)行推廣，為慶祝元旦、春節(jié)，做爆款特價活動，打開市場，增加人氣；做好準(zhǔn)備

2、為春節(jié)銷售旺季的到來，將在百度、谷歌、淘寶、京東、微博、論壇等各大門戶網(wǎng)站進(jìn)行大幅度的推廣，引爆市場，增加店鋪及產(chǎn)品知名度；

3、美工進(jìn)行大量的推廣圖片制作、特價產(chǎn)品的宣傳設(shè)計，文案人員要進(jìn)行推廣軟文的撰寫、特價產(chǎn)品的描述撰寫；

4、如；預(yù)計銷量的增加和淘寶天貓的進(jìn)駐，需要增加客服人員，報綜合部進(jìn)行人員招聘。

四、需要公司的支持

1、人員的招聘，美工和文案是電商部的核心人員，所以要盡快落實；

2、新員工的培訓(xùn)，需要綜合部整理培訓(xùn)資料；質(zhì)量要保證；

3、為了不和傳統(tǒng)渠道其沖突，需要單獨設(shè)計一系列網(wǎng)購產(chǎn)品，專門在線上銷售，希望得到市場部的支持；

4、發(fā)貨員暫時不需要招聘，但需要得到倉庫的配合支持；

5、辦公場所需要從新規(guī)劃，成立單獨的部門，客服人員需要在公司宿舍單獨一間房間，并配備電腦和網(wǎng)絡(luò)；

6、xx的推廣、各大門戶網(wǎng)站的推廣都需要資金支持；

7、每月部門要向公司申請1-2款超低價爆款產(chǎn)品，目的是提升銷量、增加人氣、引爆市場，希望公司能支持。

電商工作計劃(篇12)

一、電商平臺上線推廣

目前我們只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個電商平臺剛剛完成建設(shè)。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經(jīng)到了。所以，我建議申請?zhí)熵埳坛亲鰹槲覀冮_店的另一個接口。

天貓商城

揭由旺已經(jīng)在申請了，估計一個月的時間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保證金，然后我們開始店鋪裝修。預(yù)計年后X月中旬我們正式開始正式上線做活動，養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。

京東商城

京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁預(yù)計在xx月xx日內(nèi)完成。以后我們所有平臺的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標(biāo)準(zhǔn)上傳。

京東目前流量每天保持xx人左右。歷史最高紀(jì)錄月訪問量xx人，成單xx件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性，其中主線產(chǎn)品沒有明顯的促銷力度?；顒赢a(chǎn)品也沒有較好的政策。

雖然，我們幾次大的活動都及時上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時間又太趕等諸多因素。

團(tuán)購方面：我們因為，沒有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無法參加京東的活動，同時前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪做好引流工作，只是徒增了銷售數(shù)據(jù)。

商務(wù)艙方面：由于對方公司對我們的產(chǎn)品并不是很了解，所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準(zhǔn)。同時沒有掌控好促銷的時間段。單價消費(fèi)過高，整體預(yù)算不足。

在此關(guān)于京東商城，我們就不過多做詳細(xì)的分析了。我建議xx年京東商城，優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品，并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量，因為目前白酒才有5款。

淘寶商城

淘寶商城，從開店至今，一直因為多種原因。所以我們店鋪沒有穩(wěn)定的流量，甚至沒有長期的客戶進(jìn)行二次購買。

xx年我建議淘寶商城設(shè)置專職店長，進(jìn)行線上維護(hù)。因為淘寶的門檻很低，沒有太多手續(xù)方面的限制。所以，我建議我們把一些名品，例如：茅臺、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進(jìn)行線上促銷。

外部引流方面，我已經(jīng)做好了詳細(xì)賬號和密碼。方便店長的操作。

微店、名品匯

微店、名品匯這是屬于手機(jī)端的促銷店面。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。

xx年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動促銷。做好線上線下相結(jié)合。力求線上做成品牌，線下也做成品牌。

線上我們通過絡(luò)推廣，利用絡(luò)產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日?；顒哟黉N，產(chǎn)品上架。從而有銷量，做出xx特色020另一服務(wù)品牌。

二、電商平臺年度銷售任務(wù)xx萬

我一直很欣賞一句話，厚積薄發(fā)，我相信我們xx就是這樣一個團(tuán)隊。

xx年我們的全平臺任務(wù)是xx萬。雖然種種因素我們看來xx萬還只是夢想。

但是沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團(tuán)隊，畢竟不能走的很遠(yuǎn)。所以，xx年我們給全體團(tuán)隊定下xx萬的銷售目標(biāo)。希望領(lǐng)導(dǎo)同志和全體同仁我們相互配合，不計榮辱。把xx當(dāng)做我們終身奮斗的目標(biāo)努力努力再努力。

三、公司相關(guān)產(chǎn)品絡(luò)推廣例如（葡萄園）

我們公司是一個綜合性的發(fā)展型公司，我們的領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚，是一個有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司未來會有很多主營項目。葡萄園就是我們xx年發(fā)展的新項目之一。

xx年我將結(jié)合自己的絡(luò)推廣的優(yōu)勢，配合公司的發(fā)展。利用絡(luò)的曝光率推廣我們公司旗下的項目。為我們公司在新項目上多做些貢獻(xiàn)，多帶來些好的經(jīng)濟(jì)收益。

四、Q酒、手機(jī)店鋪、微商城功能完善并上線推廣

我們的Q酒商城PC端、手機(jī)端都還沒有建設(shè)完善，甚至沒有上線運(yùn)營。xx年我建議，我們應(yīng)該在PC端和手機(jī)端有新的方向和發(fā)展目標(biāo)。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城，我將和同事們一起配合X總（xxX）的工作把我們的Q酒商城建設(shè)好，并爭取上線。

微商城是我們公司今年又一個新的電商舉措。我會配合X總（xx）爭取把微商城建設(shè)和運(yùn)營好。做出有xx特色的服務(wù)品牌。

五、跨界合作

跨界合作，是我們整合資源，拓展資金流，共同進(jìn)步一個很好主流方向。對我們xx年xx在新三板上市有很好開拓性的幫助。

xx年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認(rèn)識的相關(guān)進(jìn)行引薦對接。我們以保證金和提點的方式互相引流，相互合作，互幫互助。

六、人員建設(shè)

由于我們公司是多平臺，多項目的公司所以我希望xx年我們能增加新的人員進(jìn)入我們的公司。壯大我們的電商團(tuán)隊。為我們公司的電商發(fā)展多進(jìn)一些人才。人員建設(shè)如下：

運(yùn)營xx人

xx年，我們有很多同事實習(xí)后會相繼離開工作崗位，回到學(xué)校當(dāng)中。所以我們需要新的電商人才來運(yùn)營我們的電商平臺。

程序員X—X人

xx年我們的Q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設(shè)我們的站。我們都知道建設(shè)一個Q酒商城和手機(jī)APP端需要很專業(yè)的人才來完成我們的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。

絡(luò)推廣X—X人

我們畢竟不是純電商公司，我們電商平臺是為了線下門店做為服務(wù)的一個窗口。所以，我們在促銷費(fèi)用上和力求專業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟(jì)消費(fèi)。

而我們公司的發(fā)展有很多的新項目，電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項目的考慮。還有希望能有銷量的可能。

xx年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗的絡(luò)推廣。因為一個人的精力是有限的，就算有合理的時間去分配。但是絡(luò)推廣是需要一個長期的積累和專注的精力。

電商工作計劃(篇13)

現(xiàn)代旅_業(yè)的競爭愈發(fā)的激烈起來，各種旅游公司如雨后春筍般紛紛成立，這是對每一家旅游公司的強(qiáng)有力的競爭，在如何在競爭中占得先機(jī)，取得競爭的勝利，這就是公司的營銷策略的問題了。

現(xiàn)在旅游公司不僅僅是在現(xiàn)實中擴(kuò)大宣傳，在網(wǎng)絡(luò)上上擴(kuò)大宣傳也是項非常重要的營銷策略。隨著時代的不斷進(jìn)步，喜歡上網(wǎng)的人越來越多，他們在網(wǎng)絡(luò)中獲得知識的途徑更加的有效豐富了，所以旅_業(yè)電商營銷成為很重要的公司宣傳的一環(huán)。

旅游電商營銷以it技術(shù)手段為基礎(chǔ)，驅(qū)動了旅游營銷發(fā)生徹底的變革。它集傳媒與交易場所于一身，利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游營銷活動，因而賦予旅游營銷組合以嶄新的內(nèi)涵。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游電商營銷應(yīng)推行下列營銷組合策略：

1、旅游促銷策略

旅游網(wǎng)絡(luò)促銷是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互動式傳播功能，借助豐富的網(wǎng)絡(luò)傳播方式進(jìn)行旅游企業(yè)和產(chǎn)品以及旅游目的地形象的促銷宣傳。其主要做法：

(1)開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

組織網(wǎng)上旅游愛好者沙龍和旅游俱樂部，廣納會員，不斷舉行豐富多彩的網(wǎng)上聯(lián)誼活動，吸引旅游者參與，宣傳旅游企業(yè)文化和旅游產(chǎn)品，培養(yǎng)旅游愛好，以加深旅游者對旅游企業(yè)的印象，激發(fā)旅游者的消費(fèi)欲望。

(2)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷

在網(wǎng)上進(jìn)行廣告促銷主要有3種形式：一是直接發(fā)布各種規(guī)范的旅游企業(yè)與旅游產(chǎn)品信息，通過形、影、聲、色等立體形象構(gòu)成的旅游產(chǎn)品櫥窗展現(xiàn)在上網(wǎng)客戶的面前;二是以知識性、信息性、趣味性的卡通片促銷。

(3)虛擬網(wǎng)游促銷

吸引客戶參加虛擬網(wǎng)上旅游，讓客戶通過網(wǎng)游感受旅游產(chǎn)品魅力，感受旅游企業(yè)的形象。

2、推行旅游產(chǎn)品形象策略

旅游產(chǎn)品的特點是其產(chǎn)銷同地、主體無形，旅游者在購買前是觸摸不到旅游產(chǎn)品實體的。旅游電商營銷雖然不能改變旅游產(chǎn)品的這個本質(zhì)屬性，但是卻能賦予旅游產(chǎn)品獨特的形態(tài)――虛擬產(chǎn)品形象。因此，在旅游企業(yè)或旅游目的地的旅游電商營銷中，首推旅游產(chǎn)品形象策略。

旅游產(chǎn)品形象策略是充分利用旅游網(wǎng)絡(luò)的多媒體功能，將旅游產(chǎn)品的虛擬形象立體化、仿真化地在旅游網(wǎng)站上展示出來，可使旅游消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)空間中看到旅游產(chǎn)品的形象，認(rèn)識旅游產(chǎn)品的價值，甚至可以通過虛擬網(wǎng)絡(luò)旅游感受旅游產(chǎn)品的魅力。

為了使旅游產(chǎn)品形象能夠定位在旅游者的心中，應(yīng)利用旅游網(wǎng)絡(luò)的即時互動功能進(jìn)行旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計。具體做法是：在旅游網(wǎng)站上設(shè)置旅游者專欄，開辟“旅游者意見區(qū)”、“網(wǎng)上旅游咨詢區(qū)”、“旅游自我設(shè)計區(qū)”等網(wǎng)頁，通過這些網(wǎng)頁了解旅游者的需求，征求旅游者對旅游產(chǎn)品的意見和建議，特別是旅游者對旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計建議，從而開發(fā)設(shè)計出符合旅游者需要的旅游產(chǎn)品。

3、旅游產(chǎn)品價格公示策略

旅游產(chǎn)品價格的特點是其成本模糊性和價格集合性，旅游者在購買旅游產(chǎn)品前總是要通過比較來判斷其合理性。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游電商營銷應(yīng)利用這些特點，推行旅游產(chǎn)品價格公示策略。

旅游產(chǎn)品價格公示策略是利用旅游網(wǎng)絡(luò)的媒體功能和互動功能，將各個旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品價格和產(chǎn)品價格組合列表公示，使旅游消費(fèi)者在旅游網(wǎng)絡(luò)空間中同時看到大量同類旅游產(chǎn)品價格，認(rèn)識旅游產(chǎn)品價格的合理所在，并可以通過互動調(diào)價拿到自己滿意的購買價格。

在網(wǎng)上推行旅游產(chǎn)品價格公示策略的主要做法如下：一是提供各種旅游產(chǎn)品的系列價格表，這些價格表要標(biāo)明產(chǎn)品組合，并分淡旺季節(jié)和供需變化公布價格調(diào)整表。二是開辟旅游產(chǎn)品組合調(diào)整價格區(qū)，供旅游者自由組合自己需要的旅游產(chǎn)品組合，并獲得相應(yīng)的產(chǎn)品價格。

4、旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略

旅游電商銷售是旅游電商營銷革命性的部分，它將旅游產(chǎn)品的虛擬化展示、虛擬化消費(fèi)、旅游咨詢、旅游訂購集于一身，并在跨時空的狀態(tài)下讓旅游者與旅游產(chǎn)品銷售商甚至旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者坐在一起進(jìn)行交易活動。在這個交易革命中，旅游中間商、代理商的地位受到巨大沖擊，生產(chǎn)企業(yè)直銷與產(chǎn)品零售商取得越來越大市場主動權(quán)。面對這場旅游營銷革命，旅游企業(yè)和旅游目的地旅的游電商營銷要推行旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略。

旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略是以大型專業(yè)旅游網(wǎng)站為營銷中心，建立覆蓋目標(biāo)市場區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)化銷售渠道，以便24小時向各種客戶提供最近便的服務(wù)。推行旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略的主要做法是：在旅游企業(yè)和旅游目的地的國內(nèi)三級和國際三級市場以及機(jī)會市場范圍內(nèi)，按照市場開發(fā)戰(zhàn)略計劃，逐步在國內(nèi)外目標(biāo)市場建立起服務(wù)于的銷售代理網(wǎng)點。這些銷售代理網(wǎng)點與所屬旅游企業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站建立起封閉式銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并與銀行建立起安全、高效的旅游卡票網(wǎng)上結(jié)算系統(tǒng)，從而保證旅游信息、產(chǎn)品銷路、商品貨路、資金結(jié)算等業(yè)務(wù)往來的暢通。

旅游電商營銷戰(zhàn)略策劃重點

發(fā)展旅游電商營銷是1個需要技術(shù)、資金和設(shè)備的巨型高科技工程，又是1個需要觀念、人才、智慧的系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)工程。無論是1個旅游企業(yè)還是1個旅游目的地，都要站在全球戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識旅游電商營銷、搶占旅游網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性和緊迫性，抓住發(fā)展旅游電商營銷的戰(zhàn)略重點，重拳出擊，盡快建立起一套初具形態(tài)的旅游電商營銷體系，縮短與世界發(fā)達(dá)地區(qū)和發(fā)達(dá)國家差距。在此，以河南省旅游電商營銷戰(zhàn)略為例進(jìn)行重點策劃。

1、強(qiáng)化旅游電商營銷的各種宣傳

旅游電商營銷作為1個新生事物還不被國內(nèi)廣大旅游消費(fèi)者所接受，因此推行旅游電商營銷必須強(qiáng)化各種宣傳。宣傳形式主要有：(1)進(jìn)行廣泛的輿論宣傳，提高社會與公眾對旅游電商營銷的認(rèn)識，消除陌生感，增強(qiáng)信任感;(2)推出令人心動的廣告宣傳，激發(fā)旅游消費(fèi)者上網(wǎng)旅游的動機(jī);(3)舉辦豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動，特別是通過精彩的虛擬網(wǎng)絡(luò)旅游引導(dǎo)旅游消費(fèi)者進(jìn)入旅游電商營銷領(lǐng)域。

2、組織編制“河南省旅游電商營銷發(fā)展戰(zhàn)略策劃書”

為了高效率、系統(tǒng)化、有計劃發(fā)展河南省旅游電商營銷，河南省政府有關(guān)部門要盡快組織一批電子商務(wù)、旅游營銷、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)法律、銀行金融等各方面的專家，組成編制組，分階段編制《河南省旅游電商營銷發(fā)展戰(zhàn)略策劃報告》。該《戰(zhàn)略策劃報告》要根據(jù)《河南省旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略總體規(guī)劃》，對旅游網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、旅游網(wǎng)站建設(shè)、電商營銷組合、旅游電商銷售網(wǎng)點系統(tǒng)建設(shè)與控制等方面，進(jìn)行綜合性策劃，以便指導(dǎo)全河南旅游業(yè)在三至五年內(nèi)科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范地發(fā)展旅游電商營銷行業(yè)。

3、舉辦旅游網(wǎng)上博覽會

充分發(fā)揮旅游網(wǎng)絡(luò)的虛擬營銷特長，每年春秋兩季定期舉辦“旅游網(wǎng)上博覽會”，廣邀國內(nèi)外的旅游企業(yè)、旅游景區(qū)和旅游目的地上網(wǎng)參會。會展地址設(shè)在“中原國際旅游網(wǎng)站”上的虛擬化中州國際旅游博覽中心。這個博覽中心分設(shè)“國際館”和“國內(nèi)館”，都使用英漢雙語?！皣H館”主要針對國際旅游市場和相關(guān)企業(yè)、組織、團(tuán)體等?！皣鴥?nèi)館”主要面對國內(nèi)旅游市場和相關(guān)企業(yè)、組織、團(tuán)體及個人。博覽會按照網(wǎng)絡(luò)會展方式進(jìn)行，在虛擬化中州國際旅游博覽中心設(shè)置虛擬展臺，全面展示旅游企業(yè)形象和旅游產(chǎn)品，并接待前來上網(wǎng)的客戶，進(jìn)行咨詢和交易。

4、立即籌建“中原國際旅游網(wǎng)”大型網(wǎng)站

這是一家企業(yè)化運(yùn)營的省級大型專業(yè)國際商業(yè)旅游網(wǎng)。由河南幾家大型旅游企業(yè)聯(lián)合投資籌建1個股份制旅游網(wǎng)絡(luò)公司，再由公司直接投資建設(shè)“中原國際旅游網(wǎng)站”(暫名)。該旅游網(wǎng)絡(luò)公司和旅游網(wǎng)站應(yīng)聘請1個專業(yè)管理團(tuán)隊進(jìn)行經(jīng)營管理。在建立起股份制旅游網(wǎng)絡(luò)公司的基礎(chǔ)上，籌建“中原國際旅游網(wǎng)”的主要工作有三項：(1)盡早申請注冊網(wǎng)站的網(wǎng)址名，并特別申請網(wǎng)絡(luò)廣告代理經(jīng)營權(quán);(2)完成自有網(wǎng)站硬件建設(shè)，配備全套網(wǎng)站管理工程技術(shù)人員;(3)與銀行合作建立本站的網(wǎng)上安全、高效的旅游卡、票網(wǎng)上支付和結(jié)算系統(tǒng)。

5、建立全球性中原國際旅游電商銷售網(wǎng)點系統(tǒng)

旅游網(wǎng)絡(luò)公司要配合旅游網(wǎng)站建設(shè)，在全球和全國目標(biāo)市場逐步建立銷售網(wǎng)點系統(tǒng)。這個系統(tǒng)包括網(wǎng)絡(luò)公司幾家大股東原有的銷售網(wǎng)點和公司根據(jù)市場需要新建立的銷售網(wǎng)點。

建立新銷售網(wǎng)點做法是：在河南旅游國內(nèi)三級和國際三級市場范圍內(nèi)，按照市場開發(fā)戰(zhàn)略計劃的國內(nèi)外目標(biāo)市場區(qū)，選擇合適的銷售代理，逐步建立起銷售代理網(wǎng)點，使公司的旅游營銷網(wǎng)絡(luò)能夠直接向旅游者提供服務(wù)，以保證按時送貨、銷路暢通。

一般來說，品牌形象的塑造需要經(jīng)過以下幾個途徑。

1、優(yōu)化品牌設(shè)計

對品牌名稱、標(biāo)志和包裝進(jìn)行設(shè)計是突出品牌個性、提高品牌認(rèn)知度、體現(xiàn)品牌形式美的必由之路和有效途徑，是塑造品牌形象必不可少的步驟。不僅要對品牌識別的各要素進(jìn)行精心策劃與設(shè)計，還要使各要素之間協(xié)調(diào)搭配，形成完整的品牌識別系統(tǒng)，產(chǎn)生的設(shè)計效果。

2、加強(qiáng)品牌管理

加強(qiáng)品牌管理首先要求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)親自過問品牌問題，把形象塑造作為企業(yè)的優(yōu)先課題，作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性問題，像抓產(chǎn)品質(zhì)量一樣來抓品牌形象塑造。這樣做，更有利于把品牌形象和企業(yè)愿景與經(jīng)營理念結(jié)合起來，或者說把企業(yè)的愿景和經(jīng)營理念反映在品牌形象上。其次，要樹立全體員工的品牌意識，使員工共享品牌知識，熟悉品牌識別，理解品牌理念，表達(dá)自己的品牌形象。員工明白了塑造品牌形象的重要意義，就會產(chǎn)生責(zé)任感和使命感，進(jìn)而形成凝聚力和戰(zhàn)斗力。加強(qiáng)品牌管理的另1個核心問題是要在企業(yè)內(nèi)部建立起特有的理念體系和運(yùn)作機(jī)制，建立起科學(xué)的組織架構(gòu)和嚴(yán)密的規(guī)章制度，這是實施品牌管理的組織保證。最后，由于品牌形象的塑造流程長、環(huán)節(jié)多，企業(yè)內(nèi)外方方面面的人、事、物等都要包括進(jìn)去，是項立體的、多維的、動態(tài)的、復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，因而需要全程品牌管理。

3、重視社會公眾，做好公關(guān)與廣告

公關(guān)與廣告對品牌的而言，如鳥之兩翼，車之兩輪，其重要性不言自喻。品牌形象最終要建立在社會公眾的心目中，最終取決于品牌自身的知名度、美譽(yù)度以及公眾對品牌的信任度、忠誠度。因而品牌形象塑造的全部工作包括公關(guān)和廣告要面向公眾，以公眾為核心，高度重視公眾的反應(yīng)。比如很多強(qiáng)勢品牌就善于利用公關(guān)造勢而贏得社會公眾的好感和信賴。當(dāng)然，公關(guān)造勢要善于抓住消費(fèi)者的心理，否則會事與愿違。1992年6月7日，三桅快速帆船“軒尼詩精神號”(spiritofhennessy)抵達(dá)上海黃埔港，揭開了軒尼詩在中國公關(guān)促銷活動的序幕。接著，公司通過舉辦軒尼詩畫展、軒尼詩影院和各種文化評獎活動，樹立了文化傳播使者的形象，從而順利地打入中國市場。

4、重視產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量

質(zhì)量是品牌的基石，所有強(qiáng)勢品牌最顯著的特征就是質(zhì)量過硬。一項民意調(diào)查顯示，有90、6%的中國人都認(rèn)為就是“產(chǎn)品質(zhì)量好”。

在質(zhì)量方面，企業(yè)永遠(yuǎn)應(yīng)該走在市場需求的前面，走在消費(fèi)者的前面。企業(yè)為了提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)該建立一套完善的質(zhì)量保證體系。近年來中國企業(yè)所進(jìn)行的質(zhì)量認(rèn)證，就是這方面工作的一部分。完善的質(zhì)量保證體系會強(qiáng)化品牌形象，形成良好的品牌信譽(yù)。

5、重視品牌定位

由于品牌定位是使品牌在社會公眾心目中占有1個獨特的、有價值的位置的行動，也就是勾勒品牌形象，因此可以想象品牌定位對品牌形象的影響有多大。品牌定位過高、定位過低、定位模糊或定位沖突都會危害品牌形象。我們可以以雀巢咖啡為例說明品牌定位對塑造品牌形象的意義。

科技是品牌的先導(dǎo)，文化是品牌的靈魂，創(chuàng)新是品牌的活力，等等，都要做好。品牌形象的塑造和魅力的形成決不是一朝一夕的功夫，需要長期積累，大量投入。但只要方法正確，加上長期不懈的努力，肯定會有豐碩的回報。

相信只要旅游公司在網(wǎng)絡(luò)上擴(kuò)大宣傳，就會去的1個不錯的效果。因為時代在進(jìn)步，越來越多的人選擇在假期的時候出門旅游，網(wǎng)絡(luò)宣傳可以使他們更多的了解公司的業(yè)務(wù)和能力，這樣可以擴(kuò)大很多公司的業(yè)務(wù)。

電商工作計劃(篇14)

作為一名從事跨境電商運(yùn)營的講師，我深知教育的重要性和專業(yè)知識的不斷更新。為了保持競爭力并確保學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，我制定了以下工作計劃。

1. 深度研究行業(yè)趨勢和市場變化。

隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，跨境電商市場也在迅速增長。每年都會有新的市場動態(tài)和新的趨勢，因此跨境電商講師需要不斷關(guān)注和深度研究市場變化和趨勢。我會通過各種途徑獲取最新信息，例如通過行業(yè)專業(yè)書籍、會議、研究報告、新聞等，保持對市場的深入理解和洞察力。

2. 定期更新教學(xué)資料和課程。

一些老的案例和數(shù)據(jù)已經(jīng)不適用于現(xiàn)在的市場，因此跨境電商講師需要持續(xù)更新教學(xué)資料和課程，并根據(jù)市場變化對課程進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。我會將最新的市場信息、最新的趨勢、最新的案例和數(shù)據(jù)納入我的課程中，幫助學(xué)生掌握實時的市場狀態(tài)和變化趨勢。

3. 與企業(yè)合作，提供實踐經(jīng)驗和實訓(xùn)機(jī)會。

跨境電商是一個需求實踐和動手操作的領(lǐng)域。因此，我會積極與相關(guān)企業(yè)合作，提供實踐經(jīng)驗和實訓(xùn)機(jī)會，幫助學(xué)生在真實的業(yè)務(wù)環(huán)境中體驗和掌握跨境電商的相關(guān)知識和技能。這將有助于學(xué)生更好地理解市場和行業(yè)，掌握實踐經(jīng)驗。

4. 建立反饋機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)課程。

為了更好地滿足學(xué)生的需求，我會建立一個有效的反饋機(jī)制，收集學(xué)生的意見和建議，并持續(xù)改進(jìn)我的課程。我將創(chuàng)造一個開放的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵學(xué)生積極提出問題和反饋，我會認(rèn)真聽取他們的意見和建議，并及時作出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。

5. 不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修，提高專業(yè)能力。

最后，作為一名跨境電商講師，我深知專業(yè)知識和能力的重要性。因此，我會不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修，提高自己的專業(yè)能力和教學(xué)水平。我會持續(xù)跟進(jìn)國內(nèi)外最新的跨境電商理論和實踐經(jīng)驗，并將這些知識和經(jīng)驗運(yùn)用到我的教學(xué)中。

總而言之，以上是我作為一名跨境電商講師的工作計劃，我將繼續(xù)不斷努力，為學(xué)生提供更好的教學(xué)服務(wù)，幫助他們掌握跨境電商領(lǐng)域的相關(guān)知識和技能。

電商工作計劃(篇15)

根據(jù)控股公司黨委"提高專業(yè)技能、培養(yǎng)專業(yè)人才"主題活動的指導(dǎo)原則，以及黨員讀書活動的意見精神，電商黨支部結(jié)合自身特點，討論并制訂了年度工作計劃。

"提高專業(yè)技能、培養(yǎng)專業(yè)人才"及讀書系列活動：

電商黨支部是一個剛剛凝聚起來的戰(zhàn)斗團(tuán)隊。她歷經(jīng)了多次整合，黨員來自不同的板塊，業(yè)務(wù)上又分散在酒店、航空、火車、自由行、商務(wù)旅行等各個板塊，業(yè)務(wù)類型多，專業(yè)技能多元化。結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，黨支部決定以黨員為核心，配合電子商務(wù)總部經(jīng)營班子，推動讀書、培訓(xùn)工作。

活動原則：黨員推動，配合班子，發(fā)動群眾，突出特色，推廣復(fù)制

系列活動具體內(nèi)容：

1、"電商黨員電子書庫"：

1.1建立"電商黨員電子書庫";電子書籍成本低，可復(fù)制性強(qiáng)，覆蓋面廣，管理方便。

1.2每月向黨員、積極分子、青年團(tuán)員推薦電子圖書，放在電子書庫上供員工下載閱讀。圖書的推薦由黨支部主導(dǎo)，在經(jīng)營班子的支持下，鼓勵積極分子，青年團(tuán)員、各部門管理者、業(yè)務(wù)骨干等推薦書目，由黨支部審核后，責(zé)成專人完成網(wǎng)上采購，并布置電子書庫。

1.3電子書庫向電商全體員工開放;并向公司黨委開放;同時對有意愿合作的黨支部開放;

1.4從年4月起，逐步、持續(xù)布設(shè)完善。

1.5預(yù)算：電子書籍注冊采購：約￥500.-

2、"電商黨員博客"：

2.1建立"電商黨員博客";突出web.2.0時代的特點，成為黨員互動交流的平臺;為電商全體員工提供瀏覽和發(fā)言權(quán)限;

2.2黨員每月須提交讀書心得，以報告總結(jié)或格言警句等形式，上傳博客，作為博客的必要組成，與黨員組織內(nèi)部交流的平臺，成為黨員彰顯形象和聲音的舞臺;

2.3建立意見建議欄，聽取積極分子和普通群眾的意見和建議，作為黨員自律和組織建設(shè)的有力手段;

2.4博客已在年3月開通，正在試運(yùn)行，并持續(xù)完善。

2.5預(yù)算：免費(fèi)

3、"電商黨員講師團(tuán)"：

3.1建立"電商黨員講師團(tuán)"，由電商黨員組成;必要時邀請各業(yè)務(wù)板塊的外圍講師人員，或?qū)I(yè)人士;

3.2黨員自領(lǐng)題目，結(jié)合本職崗位，或?qū)W科專長，或近期學(xué)習(xí)心得，編制講義，在經(jīng)營班子的支持下，組織全體員工自愿參加的培訓(xùn)課堂;一方面督促黨員總結(jié)工作經(jīng)驗，樹立思路，深化學(xué)習(xí)成果，另一方面，在全體員工面前樹立黨員的專業(yè)化形象，突出黨組織對企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)，進(jìn)而樹立黨組織和黨員的威信，激發(fā)積極分子進(jìn)一步向黨員學(xué)習(xí)、向黨組織靠攏的熱忱;

3.3評選優(yōu)秀講師，以各類"特色獎"激勵黨員和積極分子講師隊伍，使之不斷壯大、提升;

3.4講義作為黨員書庫的組成部分，共員工下載分享;

3.5在年4月起，配合總部整體培訓(xùn)計劃，至少每月組織一次黨員講師的課程。

以上活動，在公司黨委的支持下，可以逐步復(fù)制，建立平臺，形成e化組織活動平臺。

電商工作計劃(篇16)

新的一年，平輿縣電商協(xié)會要充分認(rèn)識新形勢下電子商務(wù)工作的重要性和緊迫性，把電子商務(wù)的應(yīng)用和推廣作為協(xié)會的職能所在，與此同時，積極配合政府相關(guān)部門，緊緊圍繞電商運(yùn)營服務(wù)中心的建設(shè)與啟動工程開展調(diào)研、宣傳、推廣等工作，推進(jìn)電子商務(wù)在各個產(chǎn)業(yè)和行業(yè)中的應(yīng)用。20_年度主要做好以下幾個方面的工作。

(一)做好會員服務(wù)，加強(qiáng)與會員單位溝通和聯(lián)系。協(xié)會為更好發(fā)揮與會員單位的作用，將按年度、季度定期召開全體會員代表大會、理事會和各類型專門會議。為協(xié)會工作出謀獻(xiàn)策，解決協(xié)會工作遇到的實際問題。同時，不定期召開不同類型的專題會議，加強(qiáng)與會員單位的聯(lián)誼和溝通，收集會員的需求和建議，以更好為會員服務(wù)。為擴(kuò)大電子商務(wù)協(xié)會的服務(wù)范圍和影響力，今年將繼續(xù)發(fā)展新會員，擴(kuò)大會員隊伍。20_年度的會員發(fā)展任務(wù)是，新增企業(yè)會員不少于10家，新增普通個人會員不少于50名。

(二)協(xié)助縣商務(wù)局工作，建設(shè)和啟動平輿縣電商運(yùn)營服務(wù)中心項目。按照縣政府要求，力爭在三月底以前，初步完成平輿縣電商運(yùn)營服務(wù)中心的裝修工作并展開運(yùn)營，為我縣商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社、商家店鋪等，提供電商人才培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營銷、信息交流、產(chǎn)品展示等相關(guān)服務(wù)，并發(fā)揮創(chuàng)業(yè)孵化功能。產(chǎn)生一個巨大的孵化點，對以后的生產(chǎn)也有所幫助。

(三)組織開展各種電子商務(wù)培訓(xùn)和講座活動。協(xié)會結(jié)合會員單位的實際需要，依托炎黃職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院等協(xié)會成員單位的優(yōu)勢資源，通過開展各種不同層次項目和專題培訓(xùn)，主辦公益性的會議和論壇，推動我縣信息化及電子商務(wù)工作的宣傳、推廣和普及。20_年

度協(xié)會將積極建議召開平輿縣電子商務(wù)論壇，組織全縣范圍內(nèi)的電子商務(wù)公益講座及小型公益性電商沙龍，組織電子商務(wù)專家學(xué)者進(jìn)企業(yè)現(xiàn)場服務(wù)，并促使炎黃職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校成為縣電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地。同時，協(xié)會將聯(lián)合縣勞動就業(yè)服務(wù)中心、玉川村鎮(zhèn)銀行等單位，舉辦創(chuàng)業(yè)大賽或電子商務(wù)人才對接交流活動，促進(jìn)我縣企業(yè)能在本地遴選到優(yōu)秀的電商人才，倡導(dǎo)創(chuàng)客文化，發(fā)掘和培養(yǎng)創(chuàng)新人才。

電商工作計劃(篇17)

電商物流標(biāo)簽員工作計劃：高效、準(zhǔn)確、安全

隨著電商業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，物流業(yè)也快速崛起。在這個持續(xù)發(fā)展的過程中，電商物流標(biāo)簽員是物流環(huán)節(jié)中不可或缺的一部分。標(biāo)簽工作是物流中非常重要的一環(huán)，其作用是讓貨物在物流流程中準(zhǔn)確、快速地識別和傳送。電商物流標(biāo)簽工作計劃的目標(biāo)就是高效、準(zhǔn)確、安全地處理貨物信息。下面我們來分析一下，如何制定一份高效、準(zhǔn)確、安全的電商物流標(biāo)簽員工作計劃。

一、明確標(biāo)簽員的任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)簽員的主要任務(wù)是對貨物進(jìn)行快速、準(zhǔn)確的貼標(biāo)處理，將貨物的基本信息（如名稱、型號、尺寸、批次、生產(chǎn)日期等）寫入標(biāo)簽，并將標(biāo)簽貼在貨物上。

標(biāo)簽員的工作很重要，這就要求標(biāo)準(zhǔn)是必不可少的。標(biāo)簽員需要遵守一些標(biāo)準(zhǔn)，例如：標(biāo)簽安全要求、標(biāo)簽樣式、標(biāo)貼位置、標(biāo)簽紙使用等方面，保證準(zhǔn)確無誤、可靠安全。這些標(biāo)準(zhǔn)能夠幫助標(biāo)簽員更好地貼標(biāo)和處理貨物信息，為電商物流提供了一定的規(guī)范管理，同時也保障了客戶和消費(fèi)者的利益。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)和考核

對新員工和老員工進(jìn)行的專業(yè)培訓(xùn)和考核可以提高標(biāo)簽員的操作能力和標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性，培養(yǎng)出熟練、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)任的標(biāo)簽員。針對新入職的標(biāo)簽員，主要從以下幾方面進(jìn)行培訓(xùn)：

1.對標(biāo)簽員工作的基本流程進(jìn)行講解，包括根據(jù)客戶訂單收集信息、確認(rèn)貨物型號、查詢產(chǎn)品規(guī)格、使用標(biāo)簽機(jī)操作等方面的操作流程；

2.根據(jù)實際操作，在標(biāo)簽機(jī)上進(jìn)行演示，針對新員工的操作技巧和常見問題進(jìn)行講解和解答，及時幫助新員工提高貼標(biāo)技能，使其更加熟練地操作標(biāo)簽機(jī)；

3.組織標(biāo)簽員進(jìn)行操作演練和實操測試，確保員工達(dá)到操作標(biāo)準(zhǔn)和貼標(biāo)速度的要求。

在工作中，考核是必不可少的。考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)明確，標(biāo)簽員才能夠更加嚴(yán)格地執(zhí)行操作標(biāo)準(zhǔn)，防范貼錯標(biāo)問題。對標(biāo)簽員的考核可以從標(biāo)簽數(shù)量、標(biāo)簽精度、標(biāo)簽準(zhǔn)確度等角度進(jìn)行評估，采用等級制度或其他形式，調(diào)動標(biāo)簽員的積極性和工作熱情，滿足物流環(huán)節(jié)的要求。

三、建立工作清單和優(yōu)先級排名

電商物流標(biāo)簽員的工作量大、工作內(nèi)容復(fù)雜，每天都面臨著大量的訂單數(shù)據(jù)和產(chǎn)品數(shù)量。建立工作清單和優(yōu)先級排名，就可以將標(biāo)簽員的工作分為不同的階段和優(yōu)先順序，使標(biāo)簽員更加有序、高效地完成工作。

建立工作清單，需要將物流流程分解細(xì)化，對所有的標(biāo)簽員工作環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)描述。力求讓每個工作環(huán)節(jié)都有一個清晰的標(biāo)準(zhǔn)，從而使標(biāo)簽員的操作更加流暢、順利，提高工作效率。優(yōu)先級排名則是按照不同的標(biāo)準(zhǔn)（如發(fā)貨時間、訂單重要性、質(zhì)量要求等）制定優(yōu)先級，從而更好地分配員工的工作任務(wù)。

四、完善質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制

標(biāo)簽員的工作環(huán)節(jié)復(fù)雜，質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制必不可少。完善的質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制可以有效地降低因貼標(biāo)失誤和操作不當(dāng)導(dǎo)致的物流糾紛和退換貨率。

標(biāo)簽員的費(fèi)用和成本是相對較低的，這也使得標(biāo)簽員很容易忽視質(zhì)量控制。所以在制定計劃時，一定要將質(zhì)量控制納入重要考慮因素。具體措施可以包括建立質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制，制定質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查質(zhì)量評估結(jié)果，明確考核結(jié)果，保障質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實施。

五、創(chuàng)新技術(shù)優(yōu)化標(biāo)簽員工作

隨著技術(shù)的不斷更新和應(yīng)用，標(biāo)簽員的工作也可以獲得更多的優(yōu)化和創(chuàng)新。應(yīng)用數(shù)字識別技術(shù)，將標(biāo)簽信息數(shù)字化，從而實現(xiàn)更加快速、準(zhǔn)確、自動化的標(biāo)簽識別。采用智能化管理系統(tǒng)，更好地實現(xiàn)標(biāo)簽員工作流程和信息溝通的自動化提高效率。同時，借助數(shù)據(jù)分析，為電商物流進(jìn)行更精準(zhǔn)的預(yù)測和統(tǒng)計，為物流管理提供更好的支持和依據(jù)。

總結(jié)

電商物流標(biāo)簽員作為物流運(yùn)輸過程中的重要一環(huán)，對電商訂單的處理和物流運(yùn)輸過程的準(zhǔn)確性起著至關(guān)重要的作用。1000字以上講述了如何制定一份高效、準(zhǔn)確、安全的電商物流標(biāo)簽員工作計劃。目標(biāo)要求是高效處理貨物信息、準(zhǔn)確傳送貨物位置，保障客戶和消費(fèi)者利益。