樓管員工作總結(jié)

樓管員工作總結(jié)匯編十一篇。

有鑒于此，對(duì)于您的需求，筆者已經(jīng)整理了以下的“樓管員工作總結(jié)”，請(qǐng)問(wèn)您已經(jīng)有了范文寫作的計(jì)劃了嗎？在處理這些文件時(shí)，務(wù)必要保證信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，如今人們對(duì)于范文的重視程度也日益提高。

樓管員工作總結(jié) 篇1

流動(dòng)人口信息是發(fā)展經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要數(shù)據(jù)。我站在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以實(shí)現(xiàn)流動(dòng)人員和出租屋規(guī)范化、正規(guī)化管理為工作方向，積極探索在新形勢(shì)下做好流動(dòng)人員和出租屋綜合管理服務(wù)工作的各項(xiàng)新措施、新方法，為我村群眾創(chuàng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定、和諧的社會(huì)環(huán)境。在流管方面我村今年取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將本年

狠抓落實(shí)一是定期組織全體協(xié)管員學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)出租屋和流動(dòng)人員管理工作的政策、法規(guī)和管理知識(shí)，不斷地提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理能力和水平，使我村出租屋和流動(dòng)人員管理工作能夠有序和有效開(kāi)展；二是建立起完善的會(huì)議制度，每星期定期召開(kāi)工作例會(huì)，總結(jié)各項(xiàng)管理工作開(kāi)展的情況，聽(tīng)取他們工作的匯報(bào)，分析、研究存在的問(wèn)題，并就下一步的工作進(jìn)行嚴(yán)密部署，促使我站各項(xiàng)管理工作有序和有效開(kāi)展；三是建立和完善出租屋和流動(dòng)人員管理機(jī)制，確保各項(xiàng)管理工作扎實(shí)開(kāi)展；四是加強(qiáng)隊(duì)伍的教育、培訓(xùn)和整頓，狠抓隊(duì)伍管理，促使隊(duì)伍走上規(guī)范化和正規(guī)化的軌道，加大對(duì)隊(duì)伍的教育和培訓(xùn)力度。

鞏固出租屋和流動(dòng)人員的長(zhǎng)效管理機(jī)制，力求構(gòu)筑起我村出租屋和流動(dòng)人員管理的長(zhǎng)效工作機(jī)制，以確保我街出租屋和外來(lái)人口管理工作能夠長(zhǎng)期能取得良好的效果。今年在我村務(wù)工的流動(dòng)人員大概有4000人左右，分別居住在我村的出租屋、員工樓或工廠宿舍內(nèi)。我站共登記在冊(cè)的出租屋有452間，員工樓13幢，工廠企業(yè)100多間，商鋪倉(cāng)庫(kù)80多間，并全部建立檔案管理。為了構(gòu)筑我村出租屋和流動(dòng)人員

管理的長(zhǎng)效工作機(jī)制，我站強(qiáng)化出租屋的管理工作。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)出租屋的管理力度，建立了登記、安全檢查等管理措施，做到對(duì)出租屋底數(shù)清、情況明，完善和規(guī)范了出租屋的檔案，并與屋主簽訂了治安責(zé)任書。在今年7、8月份為全村四百多間出租屋統(tǒng)一裝訂了出租牌，不但方便了協(xié)管員的走訪、登記、服務(wù)等工作，還充分發(fā)揮群防群治的作用，配合各職能部門監(jiān)督房屋租賃情況，杜絕房屋無(wú)證非法出租等現(xiàn)象。另外，我站嚴(yán)格落實(shí)流動(dòng)人口登記、辦證制度。我站對(duì)流動(dòng)人口實(shí)行登記分類管理、建檔，確保做到“人來(lái)有登記，人走有注銷”，從今年10月1日起，我村實(shí)行了小區(qū)封閉式管理，根據(jù)情況不定時(shí)安排治安員和協(xié)管員在卡口把守，對(duì)暫住在本村而未辦理暫住證或暫住證已過(guò)期的外來(lái)人員，我們實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)為外來(lái)工辦理暫住證等工作，既為外來(lái)人員提供方便、節(jié)省時(shí)間，也提高了我站的暫證率。在協(xié)管員落戶走訪登記的同時(shí)，也提供上門辦理暫住證，為育齡婦女查驗(yàn)計(jì)生證明，宣傳勞動(dòng)保障等服務(wù)工作。

出租屋治安管理和防范工作，發(fā)現(xiàn)出租屋有違法活動(dòng)或犯罪嫌疑人，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并協(xié)助查處；配合消防部門定期對(duì)出租屋和工廠企業(yè)的消防安全設(shè)施進(jìn)行檢查工作，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的，勒令出租屋主和企業(yè)負(fù)責(zé)人限期整改，或上報(bào)鎮(zhèn)安委；協(xié)助計(jì)劃生育部門做好暫住人員計(jì)劃生育的宣傳教育工作，發(fā)現(xiàn)外來(lái)育齡婦女政策外懷孕、政策外生育等違反計(jì)劃生育行為的，及時(shí)向計(jì)生部門反映情況，并協(xié)助查處；配合衛(wèi)生部門對(duì)出租屋進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的出租屋發(fā)限期整改通知書，對(duì)沒(méi)有獨(dú)立廚房和廁所的出租屋一律不予出租；配合勞動(dòng)保障部門對(duì)企業(yè)的欠薪監(jiān)控、勞資調(diào)解等工作。

薄弱的環(huán)節(jié)和不足的地方，各項(xiàng)管理工作還有待下一步進(jìn)行完善和加強(qiáng)。部分出租屋屋主和企業(yè)負(fù)責(zé)人以及流動(dòng)人員不配合管理、登記等工作，使暫住證的辦理進(jìn)度跟不上；個(gè)別出租屋存在加工熟食、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、衛(wèi)生較差、消防隱患等問(wèn)題，引起群眾較大意見(jiàn)；出租屋管理工作的長(zhǎng)效管理機(jī)制和出租屋管理隊(duì)伍的管理機(jī)制仍須不斷加強(qiáng)和完善。

展望明年，我站繼續(xù)加大隊(duì)伍的思想教育力度，進(jìn)一步抓好隊(duì)伍的規(guī)范化和正規(guī)化管理。深入教育和宣傳，發(fā)動(dòng)群眾自覺(jué)參與出租屋和流動(dòng)人員管理，減少出租屋和流動(dòng)人員違法犯罪行為的發(fā)生。抓好出租屋主和用工單位的管理，促使他們自覺(jué)負(fù)起管理出租屋和流動(dòng)人員的責(zé)任。加大力度做好信息的采集錄入和檔案管理工作。

樓管員工作總結(jié) 篇2

風(fēng)風(fēng)雨雨經(jīng)歷了許多，無(wú)論成功與否那都是一段生活經(jīng)歷。經(jīng)歷多了，對(duì)待生活的感悟也頗有感受了。從我第一天報(bào)到進(jìn)入**物業(yè)開(kāi)始，我就面臨著一個(gè)新的挑戰(zhàn)。當(dāng)我第一天跨入工商銀行大門開(kāi)始，我就知道這是我又一個(gè)新生活的開(kāi)始。

定位，圍繞“專營(yíng)、專業(yè)、專心”建設(shè)小企業(yè)品牌，著力創(chuàng)新小企業(yè)營(yíng)銷、考核和風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。一是建立小企業(yè)專營(yíng)機(jī)制，從業(yè)績(jī)和風(fēng)險(xiǎn)等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務(wù)的考核激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)小企業(yè)從業(yè)人員的營(yíng)銷積極性;二是建立小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程;優(yōu)化小企業(yè)內(nèi)部管理流程，在小企業(yè)機(jī)制內(nèi)建立“流程銀行”，以標(biāo)準(zhǔn)化、流程化操作控制小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn);三是拓展小企業(yè)渠道建設(shè)，提高小企業(yè)品牌市場(chǎng)影響力。

銀行大堂協(xié)管員的工作主要表現(xiàn)在建立和維護(hù)客戶關(guān)系上的一項(xiàng)工作，如：引導(dǎo)分流客戶、保持“一米線”的距離、解答客戶咨詢、幫助客戶解決一些實(shí)際困難、注意目標(biāo)客戶、滿足重點(diǎn)客戶特殊需求、處理客戶不滿、保持大堂整潔、及時(shí)清理柜面上的雜物等等。面對(duì)此項(xiàng)工作我也快一年了，在此期間我從開(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在能很好地融入到這個(gè)集體中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得不僅要與銀行工作人員處理好關(guān)系，還要與自己搭班的協(xié)管員把關(guān)系處理好，更重要的是把本職工作做到細(xì)致、到位。每天工作下來(lái)時(shí)常感到身心疲憊，一天的工作時(shí)間是用分秒計(jì)算下來(lái)的。

總體上講和員工的溝通交流不夠，對(duì)部門內(nèi)的監(jiān)督治理也有不到位的現(xiàn)象。治理能力和工作效率也有待于進(jìn)一步提高。

但是，我慢慢的開(kāi)始適應(yīng)了這項(xiàng)工作，開(kāi)始明確了這項(xiàng)工作的范圍、目標(biāo)、意義。有了這些工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)一切都變得那么的清晰和明朗了。于是我在工作中學(xué)到了許多銀行知識(shí)，如：如何填寫匯款單？在atm機(jī)上跨行取款收取多少手續(xù)費(fèi)？小額管理費(fèi)如何收?。咳绾巫尶蛻舯M量的減少損失變動(dòng)存款方式？如何讓客戶知道新的產(chǎn)品？

在服務(wù)上我主動(dòng)迎接不同的客戶，做到了熱情、大方的解答客戶的問(wèn)題。輕松微笑的讓客戶在“一米線”外等待，及時(shí)以溫和的語(yǔ)氣提醒客戶不要在公共場(chǎng)所吸煙，指導(dǎo)客戶在柜員機(jī)上正確使用，對(duì)待肢體殘疾和老人盡量的給予優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在我跑班的永安分理處就經(jīng)常有一位坐著輪椅來(lái)辦理業(yè)務(wù)的肢殘人，只要看見(jiàn)他遠(yuǎn)遠(yuǎn)的來(lái)了我必定會(huì)給他撩起門簾讓他方便的進(jìn)入大廳。安排他在“一米線”外等候，我主動(dòng)的充當(dāng)他的“二傳手”，幫他遞送單據(jù)到窗口辦理業(yè)務(wù)，把需要本人簽字的單據(jù)再遞到他的手上，熱情的和他講明情況直至把他送走。遇到行動(dòng)不便的老人安排他在座椅上等待，等輪到他的時(shí)候再及時(shí)的將其攙扶至窗口辦理業(yè)務(wù)。服務(wù)只要做到熱情、文明、誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確的解答客戶的問(wèn)題我想這樣的服務(wù)應(yīng)該就不成問(wèn)題了。

在客戶維護(hù)上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，讓客戶?lái)到這里有一個(gè)好的氛圍，好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。穿梭服務(wù)于客戶之間，我與一些客戶也慢慢的熟悉起來(lái)，常常在我忙于工作的時(shí)候有客戶主動(dòng)的和我打招呼，每每這個(gè)時(shí)侯我的心里都是甜的。

通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的相處和磨煉，我和銀行工作人員及同行協(xié)管員之間的關(guān)系也相處的非常融洽。跑點(diǎn)讓我與一些銀行工作人員成為了好朋友，也跟一些協(xié)管員成為了很默契的搭檔，常常會(huì)和大家小聚一下聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)彼此之間的感情。雖然由于銀行工作人員的工作變動(dòng)，我總能時(shí)常接到他們的電話或問(wèn)候。雖然我離開(kāi)了曾經(jīng)搭班一段時(shí)間的伙伴，但總能聽(tīng)到一聲半聲親切的“**姐”的聲音。我覺(jué)得要想把工作做好，和大家的配合是息息相關(guān)的，彼此之間的融洽也是對(duì)工作的一個(gè)很好的促進(jìn)。這需要一個(gè)大度、寬容的心態(tài)。。。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

營(yíng)業(yè)部作為一個(gè)30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點(diǎn)之一，只有團(tuán)結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績(jī)。為此，營(yíng)業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度，每周例會(huì)制度，定期總結(jié)工作，制定工作計(jì)劃，并積極開(kāi)展一些有益的活動(dòng)，使大家有集體榮譽(yù)感。充分發(fā)揚(yáng)***，每月每位員工對(duì)營(yíng)業(yè)部的工作做出評(píng)價(jià)，對(duì)營(yíng)業(yè)部的發(fā)展目標(biāo)、工作計(jì)劃提出自己的意見(jiàn)。

我深知作為一個(gè)大堂協(xié)管員的一言一行都受到客戶的關(guān)注，這樣的工作在今后的工作中還需要面臨更大的挑戰(zhàn)性。但是我會(huì)在有限的工作時(shí)間里，盡量多的吸取知識(shí)拓寬我的能量。作為協(xié)管員的工作我感到非?？鞓?lè)，因?yàn)槲覀冇幸粠秃芎玫念I(lǐng)導(dǎo)，他們讓我們有一個(gè)很好的后盾，支持和理解我們的工作，讓一切事物都變的得心應(yīng)手，生命也因此而燦爛了。我會(huì)在這樣的集體里，工作中不斷的充實(shí)和完善自我，最終成為一個(gè)優(yōu)秀合格的大堂協(xié)管員。

在工作生活方面。 在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來(lái)這個(gè)城市我，不免有點(diǎn)生疏感，剛離開(kāi)美好校園的我，也難免有點(diǎn)失落感，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵(lì)，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動(dòng)了我，是他們的支持激勵(lì)了我，是他們給予的很多機(jī)會(huì)鍛煉了我，在我們這個(gè)集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與同行人員的交流、溝通和學(xué)習(xí)，在此，我真誠(chéng)的感謝他們。同時(shí)，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。

樓管員工作總結(jié) 篇3

我是xx社區(qū)一名計(jì)生協(xié)管員，在街道黨工委、計(jì)生辦和社區(qū)兩委的領(lǐng)導(dǎo)下，這三年來(lái)認(rèn)真做好本職工作，在工作中積極學(xué)習(xí)計(jì)生業(yè)務(wù)知識(shí)，遇到問(wèn)題積極向老主任請(qǐng)教，在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平?，F(xiàn)將這三年來(lái)的工作情況述職如下：

一、勤奮學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

三年來(lái)，為了提高自身素質(zhì)，本人堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)社區(qū)理論知識(shí)，計(jì)生法律法規(guī)政策，自覺(jué)做到勤學(xué)多想。在日常工作中，我時(shí)刻牢記自己是個(gè)新人，工作經(jīng)驗(yàn)不足，遇到問(wèn)題，本人都以求教的工作態(tài)度向社區(qū)主任、同事前輩學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改變工作方式，開(kāi)闊工作思路，及時(shí)糾正自己的不足之處，跟上領(lǐng)導(dǎo)工作節(jié)拍，與同事工作合拍，積極融入社區(qū)大家庭，努力提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、勤勉敬業(yè)，盡責(zé)做好本職工作。

在計(jì)生全面宣傳訪視工作中，本人與中心戶小姐長(zhǎng)積極配合，發(fā)放宣傳單、宣傳品，做到面對(duì)面宣傳，由于轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)人口復(fù)雜，要多次入戶才能工作到位。個(gè)別群眾不理解我們的工作，冷言冷語(yǔ)，門難進(jìn)，但我們總是笑臉相迎，做到動(dòng)之經(jīng)情，曉之以理，最近終得到居民的理解與肯定。三年來(lái)，本人均能以良好的精神風(fēng)貌接待來(lái)辦事的每位居民，為居民辦理流口人口婚育證、生育證、獨(dú)生子女證、雙無(wú)業(yè)獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)等，對(duì)于無(wú)法辦理生育證或無(wú)法開(kāi)出的證明，我將耐心解答他們的疑問(wèn)，并幫其解釋一些辦證的程序，得到居民的諒解。我時(shí)刻牢記“居民之事是大事”居民關(guān)心的事要認(rèn)認(rèn)真真地做，居民犯愁的事要義不容辭去幫。

總之，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)，關(guān)心教育，同事之間的熱心幫助，讓我深深體會(huì)到社區(qū)大家庭的溫暖，手上開(kāi)展的工作得到社區(qū)居民的肯定，同事認(rèn)可，讓我深受鼓舞，同時(shí)我也深深地意識(shí)到自己的社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)薄弱，工作還不夠大膽，主動(dòng)等，這些問(wèn)題都有待完善與加強(qiáng)。在今后，我要更加努力學(xué)習(xí)和工作，克服缺點(diǎn)和不足，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，使自己的工作水平和工作能力不斷提高，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

今年，我在縣藥監(jiān)局和黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，扎實(shí)開(kāi)展藥品監(jiān)督管理工作，堅(jiān)持“以監(jiān)督為中心，監(jiān)、幫、促相結(jié)合”的工作方針，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)藥品誠(chéng)信體系建設(shè)，促進(jìn)了全鎮(zhèn)藥品經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)、健康、持續(xù)發(fā)展，同時(shí)開(kāi)展厲莊鎮(zhèn)藥品安全示范鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，確保了全鎮(zhèn)人民群眾的用藥安全?，F(xiàn)就20xx年藥品安全工作總結(jié)如下：

1、按照協(xié)管員的職責(zé)和規(guī)章制度，協(xié)助藥品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作，處理上級(jí)來(lái)問(wèn)，傳達(dá)、協(xié)調(diào)辦公室工作。

2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門對(duì)藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的協(xié)管工作，積極配合上級(jí)有關(guān)部門做好轄區(qū)內(nèi)的藥品衛(wèi)生安全監(jiān)督管理工作，做到認(rèn)真巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促整改。

3、認(rèn)真做好宣傳工作，利用鎮(zhèn)里板報(bào)、專欄進(jìn)行宣傳和張貼宣傳畫、標(biāo)語(yǔ)等進(jìn)行宣傳；鎮(zhèn)政府多次利用“3.15”“5.1”、“10.1”、中秋、元旦、國(guó)慶等重大開(kāi)展藥品安全宣傳，大力宣傳搞好藥品安全工作的重要性和必要性，動(dòng)員居民積極參與，提高安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)一起舉報(bào)一起，堅(jiān)決打擊非法經(jīng)營(yíng)藥品的單位和個(gè)人，從而確保我鎮(zhèn)居民的身體健康。

4、認(rèn)真開(kāi)展巡查工作。每月不定時(shí)開(kāi)展對(duì)各個(gè)村內(nèi)的藥品安全的巡查和大檢查活動(dòng)，重點(diǎn)檢查非法生產(chǎn)、加工、經(jīng)營(yíng)藥品的單位和個(gè)人，并要求依法經(jīng)營(yíng)的單位做好貨物的進(jìn)出登記、自查和整改工作。

5、做好信息員的培訓(xùn)工作。今年，針對(duì)藥品安全示范鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作開(kāi)展了兩期信息員的培訓(xùn)，效果很顯著。

6、做好信息員的信息上報(bào)工作，使村級(jí)店藥品安全管理工作規(guī)范化。

7、認(rèn)真做好藥品安全示范鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作，按照創(chuàng)建細(xì)則認(rèn)真查漏補(bǔ)缺，做好檢查臺(tái)帳，迎接驗(yàn)收。

通過(guò)一年的努力，我鎮(zhèn)未發(fā)生藥品安全事故，無(wú)非法生產(chǎn)、加工藥品的單位和個(gè)人，達(dá)到藥品安全示范鎮(zhèn)的創(chuàng)建要求。全鎮(zhèn)干部群眾的安全意識(shí)得到進(jìn)一步提高，確保了我鎮(zhèn)一方平安。

樓管員工作總結(jié) 篇4

面試要求：

1． 面試主要測(cè)試應(yīng)試人員求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、綜合分析能力、應(yīng)變能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、舉止儀表等。

2、你準(zhǔn)備充分點(diǎn)就行了，不要緊張。一般會(huì)問(wèn)你對(duì)城管的看法，你是如何看待社會(huì)上對(duì)城管的負(fù)面看法的，你打算如何做好這份工作。千萬(wàn)別答太虛的東西，否則會(huì)立即被刷下來(lái)。

3、法律知識(shí)肯定需要的，如城鄉(xiāng)規(guī)劃法，城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例，行政處罰法，行政復(fù)議法等等。

1、就是管理城市市容市貌，規(guī)范商販經(jīng)營(yíng)，并配合其他執(zhí)法部門聯(lián)合執(zhí)法。 具體職責(zé)就是協(xié)助城市管理局做好城市管理方面的工作，確確保城市的環(huán)境得到有效的保持和維護(hù)工作。

2、城市的發(fā)展最來(lái)越快，城市也慢慢提升著地位，與城市的市容市貌離不開(kāi)，我也希望為我們的城市的美好變化奉獻(xiàn)出我的力量。城管就是這城市美好變化的主力軍。

答：協(xié)助城管維護(hù)市容市貌，保障城市的文明協(xié)調(diào)。

答：因?yàn)樽约鹤鳛檫@個(gè)城市的一份子，應(yīng)該為自己所處的城市美化和建設(shè)出一份力，盡到自己的職責(zé)和責(zé)任。改變市民對(duì)城管看法，體驗(yàn)生活。

答 ：首先要做好自已的本份，不要和小販發(fā)生沖突，就算別人不對(duì)都不要用野蠻手段。 協(xié)管員由于沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，目前主要承擔(dān)日常市容環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。注意，是管理，在中隊(duì)安排下，可以協(xié)助執(zhí)法人員處理一些事務(wù)。可以說(shuō)，協(xié)管員主要負(fù)責(zé)有關(guān)法律規(guī)定的行政管理職能，而執(zhí)法行為，例如罰款、暫扣物品等強(qiáng)制手段，應(yīng)由執(zhí)法人員實(shí)施，協(xié)管員無(wú)權(quán)實(shí)施執(zhí)法行為。

1、你在執(zhí)法過(guò)程中，遇到不服從管理的，你該怎么辦？

答：先以法律法規(guī)政策宣傳，規(guī)勸其服從管理，不聽(tīng)從的，再聯(lián)系當(dāng)?shù)亟值缊?zhí)法部門聯(lián)合解決。

2、突發(fā)事件，例，小販襲擊你怎么辦？

問(wèn):有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責(zé)說(shuō)：小商販?zhǔn)堑竺?，不理解不配合城管?zhí)法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計(jì)。二者矛盾十分突出，有的甚至出現(xiàn)流血的事件，你怎么看這個(gè)問(wèn)題？

答：城管和小販的矛盾由來(lái)已久，在某種程度上影響了我們構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。我覺(jué)得造成這個(gè)現(xiàn)象有以下幾方面原因：

首先，從城管的角度來(lái)看，他的工作就是維護(hù)市容市貌，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、文明的城市環(huán)境。對(duì)于流動(dòng)攤販、占道經(jīng)營(yíng)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)和無(wú)衛(wèi)生許可證的小販進(jìn)行驅(qū)趕也是他們的`工作之一。不過(guò)有些城管在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中，沒(méi)有體諒到商販的心情，在言語(yǔ)和行動(dòng)上有些粗暴，這就造成了商販所說(shuō)的，野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計(jì)。

其次，對(duì)于小販而言，很多小販都是下崗職工或者進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民，他們?cè)谡也坏胶线m的工作下，為了糊口，才擺攤經(jīng)營(yíng)。由于所受教育和環(huán)境的原因，對(duì)于相關(guān)的法律法規(guī)并不知道，對(duì)于城管的工作也不理解，有些小販在城管進(jìn)行驅(qū)逐時(shí)，對(duì)城管出言辱罵。 第三，解決城管和小販之間的沖突，我覺(jué)得可以從以下幾方面著手：

一是要加強(qiáng)城管自身素質(zhì)的建設(shè)，增強(qiáng)其文明執(zhí)法的意識(shí)。 二是社會(huì)上加大對(duì)于市容市貌和合法經(jīng)營(yíng)相關(guān)法規(guī)的宣傳。

三是政府應(yīng)該多關(guān)注下這部分人群的利益，幫助他們尋找其它就業(yè)機(jī)會(huì)，或者引導(dǎo)他們從事正當(dāng)?shù)纳唐焚I賣。

最后，從這個(gè)現(xiàn)象，我們還應(yīng)該學(xué)習(xí)到，在日常生活中，除了要注意溝通交流之外，還要學(xué)會(huì)換位思考，多為他人著想。這樣才能增進(jìn)與他人之間的互相理解，構(gòu)筑社會(huì)主義和諧社會(huì)。

問(wèn):如果你是執(zhí)法人員,在一次執(zhí)法中,一個(gè)賣茶葉蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你趕緊把她扶起來(lái),她卻大聲說(shuō)是你把她推倒的,旁邊很多圍觀的人沒(méi)有一個(gè)幫你說(shuō)話,這時(shí)候你該怎么辦?

答：對(duì)于這樣的突發(fā)事件，我首先對(duì)老婆婆表示理解，這里面一定存在這誤會(huì)。要冷靜，做好解釋工作，進(jìn)行文明執(zhí)法活動(dòng)。老婆婆沿街販賣茶葉蛋已經(jīng)影響到整個(gè)城市的市容市貌，希望她能

理解并配合我們的做好工作。遇到圍觀群眾過(guò)多，會(huì)影響交通情況，做好疏散群眾，留住老婆婆。 如果老婆婆固執(zhí)，并且不愿意配合我們的工作， 該怎么處理就怎么處理，不會(huì)因?yàn)樗抢先硕梅煞ㄒ?guī)與不顧。

問(wèn):如果老太婆摔傷了，要及時(shí)送醫(yī)院， 并盡可能通知其家人， 并且在確定自己沒(méi)有責(zé)任的情況下，予以一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，作為人道主義補(bǔ)償。 如果老太婆沒(méi)有摔傷，要及時(shí)的向其表明你的立場(chǎng)， 并向在場(chǎng)的群眾作出說(shuō)明。 以免不明真相的群眾借機(jī)鬧事，并且及時(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 。萬(wàn)一事態(tài)擴(kuò)大，就要請(qǐng)公安部門出面維持秩序，并積極的公布事情真相和證據(jù)平息事態(tài)。 事后要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事件的全過(guò)程 避免領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有負(fù)面看法 從而影響你以后的工作。

作為城管人員,看到一些無(wú)證人員經(jīng)營(yíng),不處罰有損城市形象,處罰來(lái)他們生活也很可憐,你作為城管人員,你會(huì)怎么做?

答：這種現(xiàn)象是普遍存在的！作為城管人員，首先不是對(duì)這些人員進(jìn)行處罰，而是教育，讓他們了解相關(guān)的政策法規(guī)，讓他們自覺(jué)遵守。

其次，對(duì)那些屢教不改的無(wú)證人員，要進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。

最后，結(jié)合無(wú)證經(jīng)營(yíng)人員的難處，制定解決方法，向上級(jí)部門匯報(bào)，從根本上解決無(wú)證經(jīng)營(yíng)。 構(gòu)建城管和無(wú)證經(jīng)營(yíng)人員的和諧關(guān)系，是實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)的關(guān)鍵。

問(wèn):若你在執(zhí)法過(guò)程中遇到暴力抗法，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？

答：首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突發(fā)事件，我會(huì)先穩(wěn)定自己的情緒，穩(wěn)定工作戰(zhàn)友的情緒。首要目標(biāo)是從這種不利的很難控制的事件中全身而退。避免出現(xiàn)工作人員和工作對(duì)象的暴力沖突，安全撤離。

其次，認(rèn)真分析出現(xiàn)暴力事件的原因。找到病根，才能正確看待和合適地處理暴力抗法事件。 再次，落實(shí)責(zé)任，如果是由于本部門工作人員的原因?qū)е碌耐话l(fā)暴力事件，那么，要處罰相關(guān)責(zé)任人，給群眾一個(gè)交代，撫平群眾的情緒，以利將來(lái)的工作。如果，是由于極個(gè)別別有用心的壞分子的煽動(dòng)而起，就應(yīng)該嚴(yán)厲懲處相關(guān)人員。

最后，汲取此次事件的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，做好以后的工作。

問(wèn):在實(shí)際工作中，若秉公辦事，不循私情，有時(shí)候容易得罪一些人。若撇開(kāi)原則，徇情枉法，必然為法紀(jì)所不容。請(qǐng)你談?wù)勅绾翁幚碓瓌t和私情的矛盾。

（2）處理人際關(guān)系的原則是；做事以事論，私交以私交論，做事論理論法、私交論情。

（3）一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)持黨性原則，并非可以不講私人感情，二者相矛盾的時(shí)候，則應(yīng)做到大公無(wú)私，同時(shí)做好思想疏導(dǎo)工作，使自己的親友、師長(zhǎng)、同學(xué)等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因?yàn)榈米锏氖巧贁?shù)人，堅(jiān)持的是真理。

樓管員工作總結(jié) 篇5

上有天堂，下有蘇杭，**工業(yè)園區(qū)好風(fēng)光。

我是來(lái)自**工業(yè)園區(qū)**鎮(zhèn)**社區(qū)的一名勞動(dòng)保障協(xié)管員——**。非常興奮能有這么一次同大家在一起學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。今天，我演講的題目是《愛(ài)心紐帶情系百姓》。

漂亮的金雞湖畔，迎來(lái)了中新合作——**工業(yè)園區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的滾滾熱浪，一個(gè)現(xiàn)代化的新城在古城水鄉(xiāng)悄然崛起。昔日的一片片水田、一畝畝漁塘變成了一幢幢高樓大廈、一座座現(xiàn)代化的工業(yè)廠房。勤勞、樸實(shí)的園區(qū)農(nóng)民住進(jìn)了寬敞明亮的動(dòng)遷樓（或洋）房，過(guò)上了“樓上樓下，電燈電話”的“城里人”的日子。然而，那些祖祖輩輩與田地打交道的農(nóng)民，一個(gè)個(gè)種田能手、養(yǎng)魚行家，當(dāng)他們離開(kāi)土地、面對(duì)工廠內(nèi)的高科技機(jī)器設(shè)備和企業(yè)嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部治理時(shí)，一下子變得手足無(wú)措起來(lái)，觀念的落后、技能的匱乏、使我們的失地農(nóng)民一次次的被企業(yè)拒之門外、陷入無(wú)法就業(yè)的困境。

就業(yè)是民生之本，和諧之基，固國(guó)之策。如何使我們失地農(nóng)民真正過(guò)上安居樂(lè)業(yè)的生活，日夜?fàn)縿?dòng)著園區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的心。近年來(lái)，為了切實(shí)幫助失地農(nóng)民解決就業(yè)問(wèn)題，園區(qū)制定實(shí)施了一系列鼓勵(lì)失地農(nóng)民就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策、改進(jìn)完善了區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)就業(yè)培訓(xùn)推薦網(wǎng)絡(luò)、開(kāi)發(fā)建設(shè)了失地農(nóng)民信息治理系統(tǒng)、并建立了一支以就業(yè)服務(wù)為工作重心的勞動(dòng)保障協(xié)管員隊(duì)伍，開(kāi)展了“進(jìn)百家門、知百家情、解百家難、暖百家心”等一系列就業(yè)服務(wù)活動(dòng)，想方設(shè)法、千方百計(jì)推動(dòng)失地農(nóng)民就業(yè)。

我們勞動(dòng)保障協(xié)管員是政府的手，群眾的嘴，是政府與群眾之間的愛(ài)心紐帶。與百姓面對(duì)面零距離的接觸，時(shí)時(shí)刻刻情系百姓，就是我們天天的工作。引導(dǎo)百姓轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，增強(qiáng)他們就業(yè)信心，鼓勵(lì)百姓參加培訓(xùn)，提高他們就業(yè)能力，了解百姓就業(yè)需求，推薦他們實(shí)現(xiàn)就業(yè)，是我們義不容辭的神圣責(zé)任。自從我擔(dān)任勞動(dòng)保障協(xié)管員以來(lái)，為了全面了解所在社區(qū)失地農(nóng)民的情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)他們的動(dòng)態(tài)治理和服務(wù)，短短二個(gè)多月時(shí)間，我走遍了社區(qū)的每一家每一戶，摸清了社區(qū)失地農(nóng)民的基本情況、培訓(xùn)、就業(yè)需求，并按要求在原有信息數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了數(shù)據(jù)更新，為領(lǐng)導(dǎo)提供了第一手資料。在這里，我可以自豪地對(duì)你們說(shuō)，整個(gè)**社區(qū)失地農(nóng)民的狀況我比誰(shuí)都更清楚?！吧鐓^(qū)共有失地農(nóng)民2043人，其中待安置人員923人、保養(yǎng)人員899人、被撫養(yǎng)人員221人，待安置人員中有76人尚處于臨時(shí)工作狀態(tài)，還有12人仍失業(yè)在家。。?！边@些數(shù)字我隨時(shí)都可以脫口而出。在與失地農(nóng)民拉家常，了解他們現(xiàn)狀的同時(shí)，我還積極宣傳相關(guān)扶持政策、傳播最新培訓(xùn)信息、崗位信息，并有針對(duì)性地開(kāi)展就業(yè)推薦。讓我值得小小驕傲的是，至今為止，我已推薦失地農(nóng)民就業(yè)75人次，其中被企業(yè)錄用的有38人。

我們協(xié)管員工作看似簡(jiǎn)單、平凡，但真正做起來(lái)可沒(méi)那么一帆風(fēng)順。記得，前不久，我到失地農(nóng)民吳偉珍家里去發(fā)放技能培訓(xùn)通知書，一進(jìn)門，剛說(shuō)明來(lái)意，吳偉珍就把

通知書扔到了我的臉上，對(duì)我大聲嚷嚷起來(lái)：“叫你幫我找個(gè)輕松點(diǎn)的工作，你卻讓我參加什么手焊培訓(xùn)，我初中都沒(méi)畢業(yè)，怎么懂手焊這種玩意？你們這種人只會(huì)做表面文章來(lái)唬弄唬弄我們，出去出去?！彼话丫臀彝频介T外。門砰的一聲關(guān)起來(lái)了，可我的'淚水卻止不住地流了下來(lái)，在家里受父母寵愛(ài)的我還從來(lái)沒(méi)有受過(guò)這樣的委屈。說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)我發(fā)誓再也不來(lái)這家人家了?？墒?，就在第二天，當(dāng)我從她鄰居家了解到她家情況后，我的想法變了。吳偉珍她今年36歲，原來(lái)在一家羊毛衫私營(yíng)企業(yè)上班，企業(yè)關(guān)門后，一直失業(yè)在家，

家里有一男一女兩個(gè)小孩，男孩身體有殘疾；女孩剛上幼兒園；丈夫沒(méi)什么文化，靠打零工賺點(diǎn)小錢，家里還有一個(gè)婆婆，一家五口人就靠政府的生活補(bǔ)助金和丈夫不穩(wěn)定的收入來(lái)維持生活，生活上的困難導(dǎo)致他們夫妻之間還經(jīng)常發(fā)生吵鬧。這么困難的家庭我一定要幫助她，更何況她沖我發(fā)脾氣也不是故意的。當(dāng)我再一次敲開(kāi)她家的門，她的態(tài)度和藹多了，但是她對(duì)培訓(xùn)是否有用仍然十分懷疑。我耐心地跟她解釋道：“這次園區(qū)開(kāi)展的手焊工培訓(xùn)是專門為失地農(nóng)民開(kāi)設(shè)的，培訓(xùn)課程也是園區(qū)勞動(dòng)保障局請(qǐng)老師專門針對(duì)知識(shí)基礎(chǔ)比較薄弱的學(xué)員設(shè)計(jì)的。更何況，目前園區(qū)有很多企業(yè)需要招用手焊操作工。因此，我相信你一定能學(xué)會(huì)的，而且，學(xué)會(huì)后，你就有可能馬上找到工作，我們也會(huì)幫你積極向企業(yè)推薦的”。在我的耐心勸導(dǎo)下，吳偉珍參加了培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的學(xué)習(xí)，她順利地拿到了合格證書。通過(guò)我們鎮(zhèn)勞動(dòng)保障服務(wù)所積極推薦，她被園區(qū)一家外資企業(yè)錄用了。接到錄用通知書的當(dāng)天，吳偉珍特地跑到社區(qū)來(lái)感謝我，她熱淚盈眶地握著我的手說(shuō)，沒(méi)想到我這樣的人也可以到這么正規(guī)的三資企業(yè)上班，真得謝謝你了！看著她開(kāi)心的笑臉，我忘記了被拒之門外的尷尬…忘記了她對(duì)我的冷言冷語(yǔ)…忘記了我曾經(jīng)流下的淚水…我的內(nèi)心暖烘烘的，多么純樸的老百姓啊，我只是做了我應(yīng)該做的，他們卻把我當(dāng)成大恩人一樣。我為這份工作而感到自豪，雖然它有時(shí)候又煩又累，甚至有點(diǎn)苦，但我卻樂(lè)在其中。

為了使失地農(nóng)民更多更快的實(shí)現(xiàn)就業(yè)，園區(qū)還經(jīng)常舉辦失地農(nóng)民免費(fèi)招聘專場(chǎng)，從前期宣傳發(fā)動(dòng)，到通知失地農(nóng)民，從收集崗位信息，到幫助失地農(nóng)民填寫求職登記表，從耐心地解答失地農(nóng)民的每一個(gè)迷惑，到積極為他們提供求職建議。無(wú)處不活躍著我們勞動(dòng)保障協(xié)管員忙碌的身影。幾個(gè)小時(shí)忙下來(lái)，有的協(xié)管員因?yàn)轭櫜簧虾纫豢谒ぷ佣颊f(shuō)啞了，有的協(xié)管員累得腰都直不起來(lái)了。但是，他們沒(méi)人會(huì)說(shuō)苦說(shuō)累，因?yàn)樗麄冋诼男凶砸训墓ぷ髀氊?zé)，他們會(huì)開(kāi)心快樂(lè)，因?yàn)樗麄兛吹接钟泻芏嗍У剞r(nóng)民找到了他們的工作崗位。這就是我們勇于奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)的勞動(dòng)保障協(xié)管員。

我們用真情去感化，我們用愛(ài)心來(lái)引導(dǎo)，

我們是愛(ài)心紐帶，我們的情永遠(yuǎn)與百姓相連。

我的演講完畢，謝謝大家！

樓管員工作總結(jié) 篇6

求職者在個(gè)人簡(jiǎn)歷中需要展現(xiàn)的可遷移技能，其實(shí)就是所謂軟技能，包括有個(gè)人交流與表達(dá)能力、團(tuán)結(jié)合作能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、人際關(guān)系能力、創(chuàng)新與創(chuàng)造能力等等。

學(xué)校名稱： 福建省漳平第一中學(xué) ( 1991年9月 - 1994年7月 )

學(xué)校名稱： 漳平市第二中學(xué) ( 1988年9月 - 1991年6月 )

培訓(xùn)經(jīng)歷：

所屬行業(yè)： 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)·建筑與工程·服務(wù)(中介·物業(yè)·監(jiān)理·設(shè)計(jì)) 公司性質(zhì)： 中外合營(yíng)(合資.合作)

公司名稱： 龍巖市現(xiàn)代爆破工程有限公司 ( 年10月 - 12月 )

所屬行業(yè)： 石化·化工·采掘·冶煉·礦產(chǎn) 公司性質(zhì)： 中外合營(yíng)(合資.合作)

工作描述： 驗(yàn)收、保管、發(fā)放、回收民用爆炸物品及爆破器材，庫(kù)區(qū)巡邏和監(jiān)控值班室值班

自我評(píng)價(jià)： 本人有多年的民爆物品從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉“國(guó)十條”及民用爆炸物品儲(chǔ)存庫(kù)的操作流程，對(duì)數(shù)字敏感，與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，做到無(wú)紕漏、無(wú)出錯(cuò)。

想要順利的求職成功就要能的順利的通過(guò)個(gè)人簡(jiǎn)歷，在求職中個(gè)人簡(jiǎn)歷的作用很大，不過(guò)其作用也是在簡(jiǎn)歷的.效果上。在寫個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)工作經(jīng)驗(yàn)是寫作的原則，而要全面提升簡(jiǎn)歷的效果，需要注意的要點(diǎn)也很多。

俗話說(shuō)成功是給有準(zhǔn)備的人，在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷方面也是如此，如何來(lái)提高個(gè)人簡(jiǎn)歷的效果，在前提準(zhǔn)備上也非才重要。比如說(shuō)什么樣的個(gè)人簡(jiǎn)歷最受歡迎，這就要看目標(biāo)公司喜歡什么樣的個(gè)人簡(jiǎn)歷 了。于是，在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷之前，就要充分的對(duì)目標(biāo)公司進(jìn)行調(diào)查了解，包括企業(yè)公司的招聘方式、篩選個(gè)人簡(jiǎn)歷的方式等等。

編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷中的一些基礎(chǔ)信息，諸如幾大項(xiàng)目、個(gè)人簡(jiǎn)歷的模板、字體等等這些都是基礎(chǔ)部分。關(guān)于基礎(chǔ)部分，一來(lái)要能夠保證不出錯(cuò)誤，而來(lái)也要能夠確定其完整性。

在個(gè)人簡(jiǎn)歷中也會(huì)出現(xiàn)一些細(xì)節(jié)部分，很多時(shí)候細(xì)節(jié)部分也重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候，想要全面的提高簡(jiǎn)歷的效果，也需要格外的注意其細(xì)節(jié)部分。比如說(shuō)在個(gè)人的興趣愛(ài)好上，一些對(duì)職業(yè)工作不力的興趣愛(ài)好，要能夠提前看到其不利影響。

在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷的每一個(gè)項(xiàng)目做好檢查之后，在整體上也需要更好的把握。像是求職目標(biāo)在各個(gè)環(huán)節(jié)中所起到的作用，還有各部分信息的邏輯關(guān)照等等。

樓管員工作總結(jié) 篇7

轉(zhuǎn)眼間工作兩年了，在勞動(dòng)保障中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同事的贊助、支持下，使我在各個(gè)方面都獲得了熬煉和必然水平的進(jìn)步。工作中我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了勞動(dòng)保障中心支配的各項(xiàng)工作任務(wù)。

認(rèn)真定時(shí)地完成了勞動(dòng)保障中心支配的各類任務(wù)，并整理好各類信息。同時(shí)，還認(rèn)真學(xué)習(xí)工作技能，賡續(xù)改造思想不雅念，盡力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)和工作才能。積極參加組織的每一次學(xué)習(xí)和會(huì)議，把學(xué)到的新知識(shí)、新技能、新本領(lǐng)和會(huì)議轉(zhuǎn)達(dá)的精神，充分運(yùn)用、施展到工作和學(xué)習(xí)中。本人愛(ài)崗敬業(yè)，在工作期間對(duì)自身嚴(yán)格要求，工作勤奮，能吃苦刻苦，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)加班加點(diǎn)的完成，從不拖拉，始終把務(wù)實(shí)作為本身的準(zhǔn)則。把自身扶植的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、過(guò)細(xì)、扎實(shí)、踏踏實(shí)實(shí)、篤志苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范本身的一切言行，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)保障中心的各項(xiàng)規(guī)章制度；尊重領(lǐng)導(dǎo)，連合同事，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)客氣接收領(lǐng)導(dǎo)、同事和來(lái)自各方面的看法和建議；賡續(xù)的改進(jìn)工作和增強(qiáng)自身扶植。堅(jiān)持做到晦氣于當(dāng)局形象的事不做，晦氣于協(xié)理員形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)勞動(dòng)保障中心最根下層辦事窗口的優(yōu)越形象。

兩年的工作光陰，固然工尷尬刁難照積極，各項(xiàng)任務(wù)完成的較好，但還存在許多不夠，所以要更好的學(xué)習(xí)，盡力進(jìn)步本身。在往后的工作中，我必然認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，降服不夠，盡力把工作做得更好。在本身的工作中，必然要做到今日事今日畢，決不能拖拖拉拉，更要降服本身的性格缺陷，要賡續(xù)反思本身的一言一行，做到多聽(tīng)、少說(shuō)、多做，施展本身的長(zhǎng)處，補(bǔ)充本身的缺點(diǎn)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性。

在往后的工作中，我會(huì)加倍的盡力保質(zhì)保量的做好領(lǐng)導(dǎo)安排和支配的各項(xiàng)工作任務(wù)。在對(duì)待工作上要有高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)、盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。

樓管員工作總結(jié) 篇8

我作為商管員在這一年里，面對(duì)著繁重的工作壓力和變化莫測(cè)的市場(chǎng)形勢(shì)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考和不斷努力，終于完成了自己的年度工作目標(biāo)。在此，我將結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)，反思自己的工作情況，提出今后的工作方向。

一、 工作回顧

這一年里，我主要負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的拓展、項(xiàng)目的推進(jìn)和績(jī)效的考核。通過(guò)積極追蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定了詳細(xì)的計(jì)劃，采取科學(xué)合理的方法，一步一步地完成了工作目標(biāo)。具體來(lái)講，我成功地引進(jìn)了兩個(gè)新項(xiàng)目，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇；同時(shí)，在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，我完善了內(nèi)部工作流程，提高了項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量，為客戶送出了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；此外，在績(jī)效考核方面，我也認(rèn)真考核每一位員工的表現(xiàn)，并進(jìn)行了激勵(lì)和指導(dǎo)，有效地激發(fā)了員工的工作熱情和責(zé)任感。

二、 工作亮點(diǎn)

這一年的工作，有幾個(gè)值得驕傲和表彰的亮點(diǎn)。

1、市場(chǎng)拓展

市場(chǎng)是任何公司的核心。在市場(chǎng)拓展方面，我們采用了“定制化”和“個(gè)性化”的拓展方式，讓潛在客戶更好地理解和信任公司的業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展建立了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，我注意反饋市場(chǎng)信息和客戶需求，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略，吸引更多的客戶和項(xiàng)目。

2、項(xiàng)目推進(jìn)

項(xiàng)目推進(jìn)是商管員的核心工作之一。我在這方面做得比較好的地方，是善于協(xié)調(diào)和溝通。在項(xiàng)目推進(jìn)中，我與客戶和工程師保持良好的聯(lián)系，及時(shí)解決工作中的問(wèn)題，促進(jìn)了項(xiàng)目進(jìn)展。通過(guò)這些努力，我成功地將多個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)到了下一階段，為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

3、員工管理

除了項(xiàng)目推進(jìn)和市場(chǎng)拓展外，員工管理也是商管員的重要工作之一。我認(rèn)真考核員工的表現(xiàn)，并及時(shí)為員工提供指導(dǎo)和激勵(lì)，讓員工明確崗位職責(zé)和工作重點(diǎn)，提高了員工的工作意識(shí)和專業(yè)水平。同時(shí)，我努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，讓員工之間更好地相互配合，共同為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)。

三、 工作不足

在今年的工作中，我也有一些不足的地方。

1、時(shí)間管理

在忙碌的工作中，我經(jīng)常會(huì)因?yàn)楦鞣N突發(fā)事件而打亂自己的工作計(jì)劃。這讓我的工作效率和工作品質(zhì)出現(xiàn)了下降，需要我進(jìn)一步提高時(shí)間管理的能力，更好地利用時(shí)間和資源。

2、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

人們都說(shuō)，“活到老，學(xué)到老”。在商管員這個(gè)職業(yè)中，市場(chǎng)和業(yè)務(wù)的變化是隨時(shí)發(fā)生的。我需要在工作中更加注重學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化，提高自身的能力和素質(zhì)，讓自己和公司共同發(fā)展。

四、 工作展望

繼續(xù)拓展市場(chǎng)

市場(chǎng)是公司未來(lái)發(fā)展的基礎(chǔ)。在新的一年中，我將繼續(xù)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極拓展市場(chǎng)，引進(jìn)更多的客戶和業(yè)務(wù)，為公司的未來(lái)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是任何企業(yè)的核心。在新的一年中，我將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，鼓勵(lì)員工之間相互學(xué)習(xí)和幫助，更好地完成各項(xiàng)工作，同時(shí)加強(qiáng)員工培訓(xùn)和提高工作素質(zhì)，讓公司的人才儲(chǔ)備更加充實(shí)。

提高工作效率

在新的一年中，我將注重提高工作效率，合理安排時(shí)間和資源，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，更好地完成各項(xiàng)工作，提高項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量。

總之，商管員的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)比較繁忙，需要不斷改善和提高自身的能力和素質(zhì)，才能適應(yīng)市場(chǎng)和項(xiàng)目的快速變化，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。我深刻反思了自己在這一年中的工作情況，對(duì)自己的表現(xiàn)做出了客觀和全面的評(píng)估，下一步的工作將更加有針對(duì)性，更加切實(shí)可行。

樓管員工作總結(jié) 篇9

我是xx的一名調(diào)度員，還擔(dān)任著單位女工委員的職務(wù)。幾年來(lái)，做為一名礦安全協(xié)管員,我一步一個(gè)腳印，始終以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度,堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)，并且積極帶領(lǐng)職工參加礦舉辦的各項(xiàng)安全生產(chǎn)的活動(dòng)，用真誠(chéng)和樸實(shí)的言語(yǔ)筑起了煤礦安全的第二道防線。現(xiàn)就全年各項(xiàng)安全指標(biāo)完成情況總結(jié)如下：

一、擔(dān)任礦安全協(xié)管員以來(lái)，在安全比賽活動(dòng)中多次獲獎(jiǎng)。我撰寫的“倡導(dǎo)家庭美德、建設(shè)文明礦山”在路礦刊物上發(fā)表。創(chuàng)作的多幅安全漫畫在“潞安女職工家屬安全漫畫集”中刊登并獲獎(jiǎng)，如：《幸福美滿生活》、《酷暑季節(jié)送清涼》、《家庭是幸福的港灣、安全是家庭的靠山》等等。

二、安全生產(chǎn)是煤礦的永恒主題，使安全協(xié)管活動(dòng)常抓不懈。我經(jīng)常參加女工部在社區(qū)組織的協(xié)管安全員培訓(xùn)活動(dòng)。三月份在礦生產(chǎn)區(qū)的大門前參加“百名女性宣傳安全教育活動(dòng)，我常年活躍在井口、帶領(lǐng)單位女職工親手制做一次性鞋墊二百多雙送到礦工手里，今年以來(lái)，我在井口開(kāi)展“五月端午送粽子、雞蛋”“夏天百日送甜茶水”“八月十五送月餅、牛奶”舉辦職工現(xiàn)場(chǎng)安全知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)，并且還帶去了節(jié)日的問(wèn)候，把“愛(ài)心飛揚(yáng)”這本書送到了職工手里。六月“安全月”參加礦安監(jiān)科、組織部、工會(huì)等部門舉辦的安全演講比賽。今年11月份，女工部的領(lǐng)導(dǎo)親自把祝?？ǎ淼任繂?wèn)品送到了煤礦工人的`手里， 11月18日還參加了,女工部組織的,在井口表演安全生產(chǎn)快板活動(dòng),在井口開(kāi)展“安全答題有獎(jiǎng)競(jìng)賽”提高了職工的安全意識(shí)，讓我們的礦工兄弟時(shí)刻想者，妻子的期待！兒女的期盼！安全是你永遠(yuǎn)的一份責(zé)任。

三、在婚姻家庭，教育子女上我們還有很重的任務(wù)，在今后的生活中我會(huì)和大家一起來(lái)學(xué)習(xí)，創(chuàng)造一個(gè)和諧的家庭。同樣，在工作中也需要一個(gè)穩(wěn)定的家庭作后盾來(lái)保障它的工作，家庭就像還的港灣，累了就到這里歇歇，寂寞了就到這里尋找安慰，那樣你才能有充足的精力投入到工作中去。

我就是一位普普通通的安全協(xié)管員，我懷著對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求，對(duì)職工群眾的熾熱情感，帶頭搞好礦山安全生產(chǎn)，促進(jìn)了礦區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展，為礦山的安全生產(chǎn)筑起了牢固的二道防線，撐起了一方安全的天。

樓管員工作總結(jié) 篇10

個(gè)人簡(jiǎn)歷的篇幅是編寫優(yōu)秀個(gè)人簡(jiǎn)歷所強(qiáng)調(diào)的一個(gè)重點(diǎn)，求職者在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候也常會(huì)忽略掉篇幅的問(wèn)題，有的是不自覺(jué)的寫多，有的則是認(rèn)為寫的多優(yōu)勢(shì)就大。而對(duì)用人單位招聘官來(lái)說(shuō)，個(gè)人簡(jiǎn)歷過(guò)長(zhǎng)是一種負(fù)擔(dān)，多數(shù)HR都比喜歡長(zhǎng)篇大論。在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷每一個(gè)欄目都要注意控制字?jǐn)?shù)，整體個(gè)人簡(jiǎn)歷更需要注意控制在一張紙的范圍內(nèi)。

工作經(jīng)驗(yàn)豐富;吃苦耐勞、塌實(shí)肯干、組織紀(jì)律性服從性強(qiáng)。(退伍軍人)

希望崗位： 后勤保障類-保安/司機(jī)/搬運(yùn) 電子/電氣(器)類-智能大廈/綜合布線/弱電 行政/人事類-人事助理

踏踏實(shí)實(shí)做人;兢兢業(yè)業(yè)工作;得到同事及老板的肯定，才是最好的認(rèn)可。

職位描述：接送院領(lǐng)導(dǎo)、貴賓、專家教授及院辦指派的其他用車任務(wù)。

職位描述：協(xié)助正式干警，處理好車輛年審、過(guò)戶、提檔;駕駛證年審、換證等業(yè)務(wù)。

職位描述：往來(lái)機(jī)場(chǎng)、火車站接送客戶;辦公室指派的其它用車任務(wù)。保養(yǎng)車輛。

▌-10--2013-12：浙江泰隆商業(yè)銀行(臺(tái)州德潤(rùn)建設(shè)工程有限公司)

職位描述：臺(tái)州德潤(rùn)建設(shè)工程有限公司為泰隆商業(yè)銀行內(nèi)部裝修工程公司,主要負(fù)責(zé)泰隆商業(yè)銀行各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的裝修工程.本人主要工作內(nèi)容為運(yùn)送相關(guān)施工人員及裝修輔材到銀行的新網(wǎng)點(diǎn).主要的路線為浙江境內(nèi)及上海市范圍內(nèi).

職位描述：主要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的廣場(chǎng)及周邊的市政設(shè)施管理維護(hù);協(xié)助正式執(zhí)法人員維護(hù)市容市貌。

職位描述：主要負(fù)責(zé)車輛運(yùn)營(yíng)前(出站前)的安全檢查，及時(shí)排查故障并上報(bào)。

-08-19---07-22 湖北省恩施州工業(yè)技術(shù)學(xué)校 技工類/電氣化 大專

其它相關(guān)技能：

由于本人所學(xué)為電氣化(弱電工程)，對(duì)一般的水電安裝維護(hù)、布線等有一定的經(jīng)驗(yàn);由于本人在政法部門工作過(guò)，對(duì)《交通法》、《城市管理?xiàng)l例》有一定的認(rèn)知;本人于初領(lǐng)駕照，但實(shí)際駕齡已有五年多，駕駛技術(shù)嫻熟、穩(wěn)重。

編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷重點(diǎn)是要突出簡(jiǎn)歷的內(nèi)涵，簡(jiǎn)歷的內(nèi)涵充足則就能提高個(gè)人簡(jiǎn)歷的通過(guò)率。那么，在個(gè)人簡(jiǎn)歷中其內(nèi)涵是通過(guò)哪些體現(xiàn)出來(lái)的呢?首先就是教育背景項(xiàng)目，在教育背景中可以展現(xiàn)求職者的專業(yè)能力與專業(yè)特長(zhǎng)，其次是工作經(jīng)歷于社會(huì)實(shí)踐。

求職者在求職中是通過(guò)專業(yè)特長(zhǎng)與非專業(yè)特長(zhǎng)來(lái)顯示自身實(shí)力，那么在特長(zhǎng)的'描寫上，要如何來(lái)描寫其效果更好呢?

非專業(yè)性的特長(zhǎng)并非競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，卻是在個(gè)人簡(jiǎn)歷中對(duì)自己介紹的一個(gè)重要組成部分，因此在寫的時(shí)候首先要注意的就是真實(shí)性。如果因?yàn)槎抛粋€(gè)虛假的特長(zhǎng)，被發(fā)現(xiàn)了反而得不償失。

九零后新生代人才從小接受的教育非常多，像是各種樂(lè)器、繪畫、唱歌、舞蹈等等最終不是本職專業(yè)的，都可以作為特長(zhǎng)來(lái)做補(bǔ)充?？梢宰鳛樘亻L(zhǎng)的有很多，不過(guò)個(gè)人簡(jiǎn)歷的篇幅是有限的，不能將你的所有特長(zhǎng)都寫上去。要注意特長(zhǎng)要寫突出的，一方面是大部分所不具備的能力，另一方面對(duì)工作有幫助的特長(zhǎng)。

求職者在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷的教育背景的時(shí)候，會(huì)將最高學(xué)歷教育放在第一位，在編寫工作經(jīng)歷的時(shí)候也會(huì)將最大成就房子第一位，以此來(lái)突出自身優(yōu)勢(shì)。而在編寫的非常專業(yè)特長(zhǎng)的時(shí)候，盡量不要將實(shí)力最有實(shí)力的特長(zhǎng)放在第一位，特長(zhǎng)要循序漸進(jìn)的寫，更能顯示出自己的求職優(yōu)勢(shì)。

樓管員工作總結(jié) 篇11

鎮(zhèn)林管站20xx年，在縣局和當(dāng)?shù)攸h委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全站人員圍繞同城發(fā)展、綠色趕超，全面實(shí)施“三個(gè)基地一個(gè)中心”的發(fā)展戰(zhàn)略、立說(shuō)立行、開(kāi)拓進(jìn)取、堅(jiān)持科技興林、依法治林的管理措施，較好地完成了縣局下達(dá)的任務(wù)，現(xiàn)將我站20xx年度的`工作總結(jié)如下：

1、積極當(dāng)好當(dāng)?shù)攸h委、政府的參謀?？茖W(xué)合理地編制好本鎮(zhèn)的造林綠化“一大四小”工程建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)，及時(shí)上報(bào)“一大四小”材料、數(shù)據(jù)。

2、認(rèn)真抓好落實(shí)，嚴(yán)格按照作業(yè)設(shè)計(jì)要求，全面完成造林綠化任務(wù)。

3、扎實(shí)推進(jìn)山地流傳工作。實(shí)現(xiàn)山地規(guī)模經(jīng)營(yíng)，為發(fā)展油茶產(chǎn)業(yè)和用材林，我站積極為盛發(fā)油茶基地?cái)U(kuò)建搞好山地流轉(zhuǎn)服務(wù)工作。到目前為止，已成功流轉(zhuǎn)山場(chǎng)面積500多畝。大力發(fā)展速生豐產(chǎn)林建設(shè)，嚴(yán)湖速生豐產(chǎn)林400畝，烏溪80畝。

4、加強(qiáng)對(duì)退耕還林、公益林的管護(hù)，及時(shí)搞好退耕還林、公益林的檢查驗(yàn)收和資金發(fā)放工作。

1、嚴(yán)格按照《縣林木采伐管理辦法》的有關(guān)規(guī)定、規(guī)程搞好林木采伐工作，及時(shí)將上級(jí)下達(dá)到我鎮(zhèn)的林木采伐指標(biāo)進(jìn)行公示，做到了不截留、不瞞報(bào)，全面地接受群眾監(jiān)督。

2、加強(qiáng)對(duì)伐區(qū)的監(jiān)管力度，經(jīng)常深入到伐區(qū)監(jiān)督指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

3、加大對(duì)野生動(dòng)、植物的保護(hù)力度，堅(jiān)決執(zhí)行“憑證采集、憑證移植”的規(guī)定，對(duì)野生植物的管理、移植，積極配合森林公安、林政稽查打擊非法捕獵，無(wú)證收購(gòu)野生動(dòng)物行為。

三、林業(yè)規(guī)費(fèi)征收工作

1、我站嚴(yán)格按照林業(yè)法規(guī)賦予的執(zhí)法權(quán)限，認(rèn)真抓好林業(yè)規(guī)費(fèi)的征收工作，堅(jiān)決做到應(yīng)收盡收，并及時(shí)上交林業(yè)規(guī)費(fèi)，今年完成林業(yè)規(guī)費(fèi)55030元，占計(jì)劃的137.5%。

1、加大了森林防火宣傳力度，制定了森林防火長(zhǎng)效管理制度，發(fā)放森林防火宣傳《致全鎮(zhèn)人民森林防火公開(kāi)信》4000余份，張貼《典型案例》8000余份，在元月和10月份對(duì)鎮(zhèn)、村干部進(jìn)行了森林防火知識(shí)培訓(xùn)。

2、及時(shí)上報(bào)森林火情，對(duì)違反《森林防火條例》的人和事加大了處罰力度。

1、主動(dòng)、積極抓好林改工作的查、缺、補(bǔ)、漏和糾錯(cuò)工作，20xx年度發(fā)放林權(quán)證30多件。

2、高度重視群眾的來(lái)信來(lái)訪，妥善調(diào)處民林權(quán)屬糾紛，我鎮(zhèn)未因?yàn)榱謾?quán)改革出現(xiàn)群體上訪或越級(jí)上訪事件，有力地維護(hù)了我鎮(zhèn)的林業(yè)秩序和社會(huì)穩(wěn)定。

我站與黨委、政府保持高度一致、服從安排，對(duì)黨委、政府布置的各項(xiàng)工作，認(rèn)真抓好落實(shí)，完成好任務(wù)，得到了黨委、政府的充分肯定。20xx年度被縣局評(píng)為“先進(jìn)單位”。

回顧20xx年的工作，我站雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在著一些困難的缺點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：一是學(xué)習(xí)不夠，理論水平不高，影響了工作的提升；二是對(duì)工作存在著畏難情緒，不思進(jìn)取，滿足于現(xiàn)狀。但存在的這些困難和缺點(diǎn)，今后有縣局和當(dāng)?shù)攸h委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、幫助下，我們一定能夠克服和改正，使二0一四年的各項(xiàng)工作取得更好的成績(jī)向縣局匯報(bào)。

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倉(cāng)管員工作總結(jié)匯編

欄目小編按照您的要求為您準(zhǔn)備了一篇關(guān)于“倉(cāng)管員工作總結(jié)”的文章，多數(shù)人都會(huì)寫自己的總結(jié)計(jì)劃感想等文獻(xiàn)，人們?cè)絹?lái)越注重范文的重要性。模仿范文的寫作思路和風(fēng)格有助于提升我的文學(xué)寫作能力。優(yōu)秀的范文應(yīng)該怎么進(jìn)行創(chuàng)作？

倉(cāng)管員工作總結(jié) 篇1

五金倉(cāng)管員工作總結(jié)　篇一

定期盤點(diǎn)做帳、卡、貨物相符保證帳目清月結(jié)目每月協(xié)助財(cái)務(wù)做盤點(diǎn)工作。

按合同或訂單要求已貨物應(yīng)立即進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量重量檢驗(yàn)并做記錄。

產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理。

4、配合備件主管倉(cāng)庫(kù)定期檢查核管理工作完各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予任務(wù)及協(xié)調(diào)客戶退貨工作。

5、做倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品狀況明確標(biāo)示切憑效憑證及辦理相關(guān)手續(xù)隨意操作。

存態(tài)。

質(zhì)量損壞、產(chǎn)品期等問(wèn)題按照公司政策合理化利用倉(cāng)容、庫(kù)房做貨物間墻距、柱距、垛距、燈距便發(fā)貨通暢。

8、配合二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)臨顧客需求接二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)或臨顧客訂貨清單認(rèn)真做備貨工作要及發(fā)貨客戶做每發(fā)貨客戶協(xié)調(diào)工作能及發(fā)放產(chǎn)品及客戶做電溝通讓客戶保持良情理解。

防火、防盜。

做各種入庫(kù)產(chǎn)品型號(hào)類維護(hù)發(fā)貨工具些易碎產(chǎn)品明確標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)垛碼、層散裝產(chǎn)品放入貨架放總干些工作取些績(jī)績(jī)能代表工作存著些足新我定繼續(xù)努力工作。

五金倉(cāng)管員工作總結(jié)　篇二

時(shí)間過(guò)得真快，不知不覺(jué)20XX年慢慢地離我們遠(yuǎn)去，20XX年迎面而來(lái)，面對(duì)眼前回想過(guò)去展望末來(lái)，有進(jìn)步的喜悅，也有工作中不足的愧疚，用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的得失，在教訓(xùn)中成長(zhǎng)，為明年的工作計(jì)劃做好充分的準(zhǔn)備，20XX年總結(jié)報(bào)告如下。

我是一名機(jī)物料，五金，染料，助劑等物料，儲(chǔ)存，物料領(lǐng)用分發(fā)的管理人員，倉(cāng)管員我們的工作可用，收，管，發(fā)，三個(gè)字來(lái)概括，這三個(gè)字看起來(lái)簡(jiǎn)單，但正真要做到位也不是很容易的事。在工作中一定要保持清晰的頭腦，認(rèn)真仔細(xì)地看好每張單據(jù)上的數(shù)字，以及根據(jù)單據(jù)的準(zhǔn)確核對(duì)好物料，避免發(fā)生100公斤與1000公斤的差錯(cuò)，所有單據(jù)我都二次過(guò)數(shù)(一次正常入賬，二次備用復(fù)查)。

公司領(lǐng)導(dǎo)為了培養(yǎng)我們的工作能力和思想素質(zhì)，每個(gè)月進(jìn)行一次培訓(xùn)活動(dòng)，我認(rèn)為很好很有用，能更好地提高我們的工作技能和為誰(shuí)在工作的思想定位。我為了降低倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，又做到不斷貨，及時(shí)做好盤點(diǎn)正確無(wú)誤，把盤點(diǎn)數(shù)據(jù)及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)或供應(yīng)部，及時(shí)采購(gòu)，及時(shí)做好后勤保障工作，盡量做到發(fā)料不出錯(cuò)，少發(fā)多次等等……

每年十二月份要進(jìn)行物料盤點(diǎn)，為了使財(cái)務(wù)在核算時(shí)得到正確的數(shù)據(jù)信息，我積極配合對(duì)儲(chǔ)存的物料進(jìn)行準(zhǔn)確的盤點(diǎn)，做到正確無(wú)誤。

公司對(duì)我員工十分關(guān)愛(ài)，為了豐富員工的業(yè)余生活，不斷地進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)，組織乒乓球比賽，演唱自變歌曲和集體聚餐等活動(dòng)。我們只有齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，公司才會(huì)有更高更大的`騰飛。

20XX年工作計(jì)劃如下：

一、團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益，不利公司的話不說(shuō)，不利公司的事不做。

二、注重形象，多參加公司組織的各種活動(dòng)，保持朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作。

三、多與同事溝通，吸取好的建議，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng)，在新的一年里多學(xué)習(xí)，做到懂得更多做得更好。

四、爭(zhēng)取在新的一年里工作失誤全年十二個(gè)月少于一次，力爭(zhēng)做到更完善。

個(gè)人建議：在盤點(diǎn)過(guò)程中有少量物品已成為呆滯品，長(zhǎng)期存放在倉(cāng)庫(kù)既占空間又不會(huì)領(lǐng)用，本人建議合理滲用或申請(qǐng)報(bào)廢處理。

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我一次匯報(bào)的機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指教，感謝同事們對(duì)我的幫助和鼓勵(lì)，祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更大的成就!以上總結(jié)匯報(bào)望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，謝謝!

倉(cāng)管員工作總結(jié) 篇2

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間，作為一名朗蒂詩(shī)的員工已經(jīng)半年之久。在這個(gè)難忘的日子里，我深入到到體會(huì)到了公司的主動(dòng)氛圍和各個(gè)部門的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司生產(chǎn)條件的不斷完善，并日漸不亂，同時(shí)也看到了倉(cāng)儲(chǔ)管理體系的不斷健全與完善。在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下、各部門及車間的主動(dòng)關(guān)心協(xié)作下，倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)工作始終圍圍著庫(kù)存貨物平安、庫(kù)存數(shù)據(jù)精確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、熱忱服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開(kāi)展工作。由于倉(cāng)庫(kù)基地分散，以至于給我們倉(cāng)庫(kù)管理員帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)，但是在挑戰(zhàn)面前我們沒(méi)有認(rèn)輸，也不會(huì)放棄，盡我們最大的努力來(lái)做好倉(cāng)庫(kù)的管理。在這個(gè)過(guò)程中，我們學(xué)習(xí)到了不少新的學(xué)問(wèn)，同時(shí)也暴露出我們工作中的一些問(wèn)題和漏洞。

（一）這一年我們所學(xué)到的。

1.倉(cāng)庫(kù)管理工作作為公司管理的一部分，必需放在公司整個(gè)管理步驟里，這樣才能相得益彰，事半功倍。

2.做倉(cāng)庫(kù)管理工作必需以事實(shí)為依據(jù)，要有嚴(yán)格的職業(yè)操守和良好的職業(yè)素養(yǎng)。

3.做倉(cāng)庫(kù)管理工作必需有一套持續(xù)的不間斷的工作規(guī)劃，必需留下一套制度來(lái)進(jìn)行規(guī)范制約，從而使得倉(cāng)庫(kù)管理持續(xù)健康的向前進(jìn)展。

（二）這一年我們所做的。

1.首先我們從整理倉(cāng)庫(kù)開(kāi)頭入手，依據(jù)物品的用途、品別進(jìn)行歸類擺放，消退倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪的狀況以及不能快速精確的找到所需物資的尷尬境地。在改善公司形象的同時(shí)也為后續(xù)的清查奠定了基礎(chǔ)。此后，干凈潔凈的倉(cāng)儲(chǔ)容貌是我們工作的基礎(chǔ)。

2.協(xié)作選購(gòu)部門的入庫(kù)及生產(chǎn)車間的領(lǐng)料工作。

3.完全應(yīng)用了A6系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)管理模塊，進(jìn)行正常的入庫(kù)、出庫(kù)等手續(xù)的辦理。

4.每月關(guān)心財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作；認(rèn)真做好每月的對(duì)賬工作。嚴(yán)格依據(jù)公司的制度規(guī)定完成每月的盤點(diǎn)對(duì)賬工作，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)精確無(wú)誤，與財(cái)務(wù)部門做好對(duì)接手續(xù)。

（三）這一年我所存在的不足。

1.鑒于倉(cāng)庫(kù)客觀實(shí)際條件，到目前為止倉(cāng)庫(kù)還有少物料沒(méi)有納入統(tǒng)計(jì)管理當(dāng)中。這也給倉(cāng)庫(kù)造成確定的壓力。

2.在實(shí)際工作中，對(duì)于較頻繁的出入庫(kù)程序工作做的還不夠認(rèn)真細(xì)致。

①例如對(duì)于來(lái)料數(shù)量大種類多的標(biāo)簽類物料入庫(kù)，由于選擇實(shí)行抽檢方式往往有可能供應(yīng)商的疏忽造成數(shù)量不足影響訂單交期。在以后的工作中要更加精益求精，把誤差把握在有效的預(yù)訂的范圍內(nèi)。

②對(duì)于原紙的出庫(kù)管控還不夠嚴(yán)格，例如一個(gè)訂單原紙用量超出方案了，只是簡(jiǎn)潔的提示下開(kāi)機(jī)的人，憑借生產(chǎn)經(jīng)理的單子就可以連續(xù)領(lǐng)料。沒(méi)有去追究緣由他們?yōu)槭裁闯?紙有問(wèn)題，墨有問(wèn)題，機(jī)器有問(wèn)題，柔版問(wèn)題，人員有問(wèn)題還是一些其他的問(wèn)題)。還有紙盤紙和紙杯紙的出庫(kù)問(wèn)題。外協(xié)人員來(lái)領(lǐng)紙領(lǐng)多少全部由領(lǐng)導(dǎo)一句話準(zhǔn)備，出庫(kù)單上簽個(gè)字就行，沒(méi)有與紙巾紙一樣憑生產(chǎn)跟蹤單進(jìn)行領(lǐng)取。曾與領(lǐng)導(dǎo)溝通讓其出示紙質(zhì)單據(jù)按訂單量出庫(kù)，然其直接與我說(shuō)道“凡是外協(xié)來(lái)拉紙，拉多少拉什么規(guī)格直接去辦公室找他就行?！睘榇宋也粓?jiān)持原則就隨他去吧。這種任憑的態(tài)度，給公司造成了一些本可避開(kāi)的巨大損失，為此深表歉意。

③對(duì)于各類特定單子的呆滯物品的管理做的不夠到位。

④對(duì)于入庫(kù)原材的擺放管理不夠到位，以至于加大了盤倉(cāng)的繁瑣度和領(lǐng)料的勞動(dòng)力度。

不足之處還有很多，但我認(rèn)為正確而不懷疑只要堅(jiān)持一個(gè)原則，加以學(xué)問(wèn)的輔佐確定能夠讓倉(cāng)庫(kù)工作變的輕松愉悅。倉(cāng)庫(kù)工作只是生產(chǎn)流程中的一部分，為使流程更加流暢，需要各有關(guān)部門共同努力來(lái)降低成本為公司謀求更多的.利潤(rùn)。

回顧20xx年的倉(cāng)庫(kù)管理工作，總的形勢(shì)是好的，存在的問(wèn)題也是不行忽視的。展望新的一年，倉(cāng)庫(kù)管理工作還很重，特別是要確保年度工作規(guī)劃順當(dāng)完成還要付出很大努力，所以務(wù)必要將戒驕戒躁的心態(tài)保持下去。展望20xx年我們的工作：

1.適時(shí)的逐步的有效的將金蝶ERP先進(jìn)的管理軟件應(yīng)用到倉(cāng)庫(kù)管理工作當(dāng)中取締A6，以實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理工作質(zhì)的飛躍，從而恒久的穩(wěn)固倉(cāng)庫(kù)管理成果來(lái)服務(wù)公司其他部門。

2.原材料倉(cāng)庫(kù)進(jìn)一步完善ERP倉(cāng)庫(kù)管理體系的應(yīng)用，杜絕賬實(shí)不符的現(xiàn)象發(fā)生，做到一進(jìn)一出的管理理念。

3.嚴(yán)把數(shù)據(jù)關(guān)，準(zhǔn)時(shí)填寫貨位卡，分類帳，核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)物料等，做到帳目清晰，可查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，改正。能夠供應(yīng)給公司真實(shí)精確的庫(kù)存值報(bào)表，盡可能的削減庫(kù)存資金的占用。

4.以換替領(lǐng)，對(duì)于不入系統(tǒng)的勞保五金件的領(lǐng)用，不能隨員工任憑領(lǐng)取，應(yīng)憑舊物或者壞物前來(lái)?yè)Q取，以削減一些不必要的鋪張。

5.團(tuán)結(jié)全都，主動(dòng)主動(dòng)的協(xié)作好各使用部門，始終以服務(wù)為宗旨的理念前行，堅(jiān)持按制度辦事并不斷創(chuàng)新工作格局，使倉(cāng)庫(kù)管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

以上為本人的20xx年工作總結(jié)與20xx年工作方案，有些欠缺的地方，還請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批判指正。感謝！

在陽(yáng)歷新年即將到來(lái)之際，我祝愿德清朗蒂詩(shī)信息科技有限公司越來(lái)越壯大，越來(lái)越紅火，同時(shí)也祝福公司全部領(lǐng)導(dǎo)身體健康，闔家歡快，萬(wàn)事如意！

倉(cāng)管員工作總結(jié) 篇3

2016倉(cāng)管員工作總結(jié)

##第1篇：倉(cāng)管員工作總結(jié)

不管在哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位工作，最基本的是愛(ài)崗敬業(yè)。作為一個(gè)倉(cāng)管員也是一樣，既然你選擇了這個(gè)崗位，那么請(qǐng)你尊重她，敬愛(ài)她，因?yàn)樗矔?huì)在你的人生經(jīng)歷中畫下精彩的一筆。再一個(gè)就是責(zé)任心，對(duì)自己的工作要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，有事業(yè)心和責(zé)任感。這是最基本的職業(yè)道德，也是企業(yè)對(duì)員工最基本的要求。

倉(cāng)庫(kù)，是企業(yè)核心的一部分?？蛻糌浽吹墓?yīng)管理以及生產(chǎn)原材料的供給，都在于倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作及數(shù)據(jù)，由此可見(jiàn)倉(cāng)庫(kù)的重要性。但是如何才能管理好倉(cāng)庫(kù)，第一責(zé)任人非倉(cāng)管員莫屬。倉(cāng)管工作，從門外漢到熟悉流程，獨(dú)立操作，稍有心得。

原料的接收：先是由采購(gòu)部門進(jìn)行原料的采購(gòu)。供應(yīng)商把原料送到后由品控部門人員進(jìn)行物品抽檢和普檢。對(duì)檢驗(yàn)合格的物品進(jìn)行接收。對(duì)物品的重量、數(shù)量、品種等相關(guān)數(shù)據(jù)的核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后，將物品進(jìn)行入庫(kù)處理。對(duì)于不合格的物品由相關(guān)部門跟供應(yīng)商進(jìn)行溝通商議處理。遇到有爭(zhēng)議的事情匯報(bào)相關(guān)部門研究處理。

原料入庫(kù)：將合格的原料進(jìn)行入庫(kù)處理，開(kāi)據(jù)入庫(kù)單據(jù)，將原料的名稱、單位、數(shù)量、供應(yīng)商等相關(guān)信息錄入電腦系統(tǒng)備份。要做到實(shí)物與數(shù)據(jù)相符。然后將原料分類擺放到倉(cāng)庫(kù)，合理安排，減少堆放空間。至于如何擺放就在于平時(shí)對(duì)原料的熟悉度，還有和生產(chǎn)部門的溝通。要做到先進(jìn)先出，避免原料因存放進(jìn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而造成的質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)于某些特殊原料，要按照原料特性及公司要求做好保管。

原料出庫(kù)：原料的出庫(kù)由生產(chǎn)部門填領(lǐng)用出庫(kù)單。由倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)原料進(jìn)行派發(fā)給生產(chǎn)部。對(duì)所出庫(kù)的原料名稱、數(shù)量等及時(shí)進(jìn)行詳細(xì)登記。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn)，遇到原料與數(shù)據(jù)不符時(shí)，要及時(shí)查原因，務(wù)求賬實(shí)一至。當(dāng)然，有些原料在領(lǐng)用和生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)有一定的損耗，不可能做到百分百的賬實(shí)一至，但是我們可以盡量把實(shí)物與數(shù)據(jù)之間的誤差降到最低。

對(duì)于倉(cāng)庫(kù)的原料信息要隨時(shí)掌握。熟悉掌握每個(gè)原料計(jì)劃期的生產(chǎn)消耗情況，預(yù)測(cè)計(jì)劃期的原料需求量規(guī)律。了解每個(gè)原料的訂貨、到貨時(shí)間。過(guò)早的補(bǔ)充原料會(huì)造成原料的積壓和占用倉(cāng)庫(kù)的空間，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的資金周轉(zhuǎn)。過(guò)晚的補(bǔ)充原料就會(huì)造成生產(chǎn)的的被動(dòng)。所以預(yù)測(cè)計(jì)劃期的原料需求量很重要。工作中多與生產(chǎn)、采購(gòu)等相關(guān)部門溝通，這樣才能及時(shí)得到所需要的相關(guān)信息。

平時(shí)還要做好防火、防洪、防漏雨等各項(xiàng)工作，排除各種安全隱患，從而避免、降低損失。

經(jīng)驗(yàn)是一點(diǎn)一滴積累下來(lái)的，冰凍三尺非一日之寒，只有不斷的學(xué)習(xí)，提升自我，不管在哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位都能做得出色。

##第2篇：倉(cāng)管員工作總結(jié)

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間2016年已經(jīng)結(jié)束，我很榮幸自己能融入金錢豹這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里，成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的一員，在這兩個(gè)多月的時(shí)間里也學(xué)到了很多新知識(shí)，讓我真正感覺(jué)到世上無(wú)難事，只怕有心人！在2016年來(lái)臨之際，回顧2016年的工作，具體總結(jié)如下：

倉(cāng)管員的工作

1、負(fù)責(zé)庫(kù)房各種物品的入庫(kù)、出庫(kù)，日常衛(wèi)生等工作。

2、對(duì)庫(kù)房物品定期盤點(diǎn)，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結(jié)，一目了然，每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作。

3、嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)、按到貨單的要求，對(duì)已到貨物應(yīng)立即進(jìn)行外包裝、數(shù)量、重量、質(zhì)量檢驗(yàn)，并做好到貨記錄。

4、合理安排物品進(jìn)出庫(kù)，領(lǐng)用單必須有部門經(jīng)理和領(lǐng)用人簽字。采用分類分部門擺放，做到先進(jìn)先出原則，堆放整齊、擺設(shè)合理。

5、配合部門主管對(duì)庫(kù)房的檢查核對(duì)管理工作，完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門多余物品退回工作。

6、對(duì)庫(kù)房物品狀況有明確標(biāo)示。一切憑有效單據(jù)及時(shí)辦理相關(guān)流程手續(xù)，不會(huì)隨意操作。

7、庫(kù)房每種物品都有存量卡，正確記載物品進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài)。

8、定期向部門主管反饋庫(kù)存物品情況，如存量過(guò)低、長(zhǎng)期積壓、質(zhì)量損壞、過(guò)期等問(wèn)題。

9、按照公司的政策合理化利用庫(kù)房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距，以便發(fā)貨通暢。

10.對(duì)庫(kù)房每月進(jìn)行清潔大掃除，并對(duì)物品做好防潮、防火、防盜工作。

11、做好各種入庫(kù)物品規(guī)格的分類，對(duì)有明確標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)垛碼的易碎物品，分層、散裝放入貨架擺放好。

12、配合好各部門臨時(shí)緊急需求，當(dāng)接到采購(gòu)部或其他部門的到貨通知，認(rèn)真做好備貨工作，如遇緊急的物品，及時(shí)送到酒店。

13、做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，未能及時(shí)發(fā)放的物品，及時(shí)與使用部門電話溝通，讓使用部門領(lǐng)導(dǎo)保持有個(gè)良好的心情，理解我們的工作。

總之兩個(gè)多月來(lái)，干了一些工作，也得到部門領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但成績(jī)只能代表過(guò)去。工作中仍然存在著很多的不足，在新的一年里，我一定不斷提升自己能力繼續(xù)努力工作。

以上為本人的2016年度的工作總結(jié)，有些欠缺的地方，還請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝！

在農(nóng)歷新年即將到來(lái)之際，我祝愿金錢豹集團(tuán)越來(lái)越壯大，越來(lái)越紅火，同時(shí)也祝福集團(tuán)所有領(lǐng)導(dǎo)身體健康，闔家歡樂(lè)，萬(wàn)事如意！

##第3篇：倉(cāng)管員工作總結(jié)

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼2016年即將結(jié)束，迎來(lái)的是2016年新的開(kāi)始，在這期間回顧2016年1—10月份的工作，主要有以下幾條：

一、倉(cāng)庫(kù)保管員的工作

1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)大庫(kù)（原輔料區(qū)。陰涼庫(kù)）、危庫(kù)、劇毒品庫(kù)、冷庫(kù)、中藥材庫(kù)及陰涼庫(kù)的日常衛(wèi)生和安全工作及各項(xiàng)記錄；

2、責(zé)所有有關(guān)原輔材料、中藥材、危險(xiǎn)品、化試、冷藏物品等的入庫(kù)、出庫(kù)工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。

二、配合車間生產(chǎn)

1、生產(chǎn)工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)制造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，及時(shí)填寫相關(guān)的記錄；

2、配合以上各車間的領(lǐng)料工作，及時(shí)填寫貨位卡，分類帳，核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)物料等，做到帳目清晰，可查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，改正。

三、配合GMp的認(rèn)證

1、配合做好了各車間GMp認(rèn)證所需大量的調(diào)帳工作；

2、完成了倉(cāng)庫(kù)GMp認(rèn)證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，場(chǎng)整潔，達(dá)到了帳、卡、物一致；

3、配合化驗(yàn)中心做好現(xiàn)場(chǎng)核準(zhǔn)工作。

四、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)潔凈區(qū)的管理和清潔工作

1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作；

2、每個(gè)星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄；

3、化驗(yàn)中心、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作；

現(xiàn)()

4、分料后，做好清潔工作及清場(chǎng)記錄。

五、配合其他的工作

1、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫(kù)，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄；

2、負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時(shí)所需原輔材料的入庫(kù)、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄，并做好個(gè)人工作計(jì)劃；

3、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需物料的入庫(kù)、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄；

4、配合化驗(yàn)中心的取樣工作；

5、每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作；

6、配合成品保管員做好出庫(kù)、退貨、搬運(yùn)工作，輔助包材保管員做好日常工作。

倉(cāng)管員工作總結(jié) 篇4

倉(cāng)管員工作總結(jié)

【篇一】

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼20XX年即將結(jié)束，回顧我來(lái)公司工作這半年來(lái)的工作，首先我很榮幸能融入到維特偶這個(gè)大家庭里、成為這個(gè)大家庭的一份子，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，讓我在工作和生活上都得到一定的收獲和成長(zhǎng)。現(xiàn)將工作具體總結(jié)如下：

立足自己的崗位，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的本職工作，熟悉自己的崗位職責(zé)。認(rèn)真負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各種產(chǎn)品及原料的入庫(kù)、出庫(kù)等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品進(jìn)行定期盤點(diǎn)，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結(jié)，一目了然，每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作。對(duì)已到的貨物立即進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量和重量檢驗(yàn)，并做好記錄。出庫(kù)單須有主管領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)物人簽字，采用貨位編號(hào)，做到先進(jìn)先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理，合理做好產(chǎn)品進(jìn)出庫(kù)。

自從參加公司的傳統(tǒng)文化培訓(xùn)后，讓我在工作和生活方面都受益良多。因?yàn)樗屛覀儚闹袑W(xué)會(huì)如何待人處事、如何工作學(xué)習(xí)，要揚(yáng)長(zhǎng)避短，從各個(gè)方面來(lái)約束自己，從而提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng)。在對(duì)待公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都一顆誠(chéng)敬謙和、熱誠(chéng)的心相互尊重，互相理解，遇到困難互相幫助。在孝敬父母方面，以前總覺(jué)得工作了，每次多給父母寄點(diǎn)零花錢補(bǔ)補(bǔ)家用就行了，所以很少關(guān)心他們，打電話給他們都是沒(méi)聊幾分鐘就掛了，沒(méi)什么耐性聽(tīng)他們?cè)捈页＃瑖诟蓝撝悺，F(xiàn)在學(xué)了傳統(tǒng)文化孝道之后，改變了很多，比以前更孝敬他們了，每逢周末、過(guò)節(jié)時(shí)就給父母打電話，報(bào)個(gè)平安，盡量報(bào)喜不報(bào)憂，少讓他們?yōu)槲覔?dān)憂。也比較會(huì)關(guān)心他們了，會(huì)問(wèn)他們最近的身體狀況，還有家里的一切安好，會(huì)耐心地聽(tīng)他們嘮叨嘮叨家常等等。

最后感覺(jué)自己平時(shí)工作中還存在一些做的不到位、不夠細(xì)、不協(xié)調(diào)的地方會(huì)繼續(xù)改進(jìn)，會(huì)本著實(shí)事求是的做事原則，認(rèn)真遵守公司及部門的規(guī)章制度，維護(hù)公司的利益，積極更好為公司服務(wù)，努力爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工。

對(duì)公司期望要求：感覺(jué)薪水水平稍微低了一些，望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠合理給我們員工加薪。

【篇二】

一年來(lái)，在公司各部門的支持與幫助下，對(duì)于物資倉(cāng)儲(chǔ)和出庫(kù)工作的整體效果還是較為滿意的，在此過(guò)程中雖也出現(xiàn)過(guò)一些主觀意識(shí)的錯(cuò)誤，但在公司各部門的支持與幫助下，沒(méi)有造成過(guò)大的損失，鑒于此，我將在今后的工作中不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，爭(zhēng)取較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就自己的一年工作作簡(jiǎn)要總結(jié)。

1、入庫(kù)

所有入庫(kù)產(chǎn)品，根據(jù)入庫(kù)單數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，如無(wú)異常則進(jìn)行填單入庫(kù)，并按來(lái)料類型分類上架，如發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品不符合規(guī)定要求，及時(shí)通知質(zhì)保和車間進(jìn)行確認(rèn)。

2、產(chǎn)品保管

對(duì)倉(cāng)庫(kù)所有物資負(fù)保管之責(zé)，物資堆放整齊、按類擺放，并標(biāo)明進(jìn)貨日期，按規(guī)定留有通道、掛好物資登記卡，隨時(shí)掌握所控材料有效期情況，落實(shí)防蟲、防鼠咬、防變質(zhì)等安全措施和衛(wèi)生措施，保證庫(kù)存物資完好無(wú)損。每月認(rèn)真上帳，及時(shí)報(bào)出各種數(shù)據(jù)報(bào)表，認(rèn)真清點(diǎn)物資數(shù)量。做到賬、卡、物相符。

3、產(chǎn)品發(fā)貨

根據(jù)發(fā)貨通知單及時(shí)備貨，并和物流公司收貨員簽名確認(rèn)并做好后續(xù)跟蹤事宜。

4、盤存

平時(shí)對(duì)庫(kù)存?zhèn)€別材料進(jìn)行定期或不定期清查，年終實(shí)行全面盤點(diǎn)，確定各種庫(kù)存材料的實(shí)際庫(kù)存量，并與電腦中記錄的結(jié)存量核對(duì)，查明存貨盤盈、盤虧的數(shù)量及原因并制作盤點(diǎn)表，報(bào)財(cái)務(wù)審查核對(duì)。

在總結(jié)本年工作的同時(shí)，針對(duì)自己工作中存在的一些問(wèn)題要端正態(tài)度、努力克服。對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：

1、提高工作效率，使工作再上新臺(tái)階。

2、賬目方面，努力做到賬、卡、物相符。

3、協(xié)助物流專員做好產(chǎn)品的跟蹤工作。

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，一定能把工作做得更好，成為一名合格的倉(cāng)管員。

【篇三】

作為一個(gè)倉(cāng)管，準(zhǔn)確地說(shuō)應(yīng)該是一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理員。加上“管理”二字，其實(shí)是給我們的肩上加上了“責(zé)任”二字。管理，管人也好，管物也好，要有方法，要有目的，要有責(zé)任的歸屬，要有達(dá)成目的的時(shí)間。

倉(cāng)管是倉(cāng)庫(kù)的管家，權(quán)力小但責(zé)任大，所以我們對(duì)物料就應(yīng)該就像對(duì)待自己家的東西一樣，我相信我們每個(gè)倉(cāng)管都會(huì)做到的。這都是對(duì)公司利益的保障和對(duì)公司利益和形象的負(fù)責(zé)，這也是我作為一個(gè)倉(cāng)管應(yīng)盡的責(zé)任，我將責(zé)無(wú)旁貸。

一、倉(cāng)庫(kù)的常見(jiàn)問(wèn)題

（1）收貨（入庫(kù)）時(shí)未復(fù)查報(bào)檢數(shù)量及合格品數(shù)量的匹配性，糊里糊涂收貨；

（2）物料發(fā)放時(shí)馬虎大意，點(diǎn)錯(cuò)數(shù)量，多發(fā)，少發(fā)，錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)；

（3）入庫(kù)時(shí)實(shí)物未有明確標(biāo)識(shí)，未按指定位置存放，造成帳面有數(shù)據(jù)而找不到實(shí)物； （4）數(shù)據(jù)錄入時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤，多做，少做，漏做等。

對(duì)于倉(cāng)庫(kù)來(lái)說(shuō)，頻繁地進(jìn)出物料，頻繁地帳務(wù)更新，稍不留神就容易造成帳物不符，但是只要有足夠的責(zé)任心，認(rèn)真的工作態(tài)度，就一定能將錯(cuò)誤率降到最低。當(dāng)然，任何事情都沒(méi)有絕對(duì)的，我們?cè)试S偶爾的帳實(shí)差異，但應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)找出錯(cuò)誤原因，在沒(méi)有給計(jì)劃及安裝造成誤導(dǎo)的情況下，盡快糾錯(cuò)。

在收到單后第一時(shí)間要搞清楚單的性質(zhì)，如果不急，可按順序來(lái)進(jìn)行發(fā)料，如果某一張單特急，必須要按輕重緩急程序來(lái)做。

做事要養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，做一件結(jié)一件，做完一張單，結(jié)一張單，清爽明了。帳和物一定要同步走。

養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，會(huì)使我們的工作井井有條，遇事不亂方寸。

日事日畢、日清日高對(duì)于倉(cāng)庫(kù)來(lái)說(shuō)，十分重要

每個(gè)倉(cāng)管員在每日工作結(jié)束時(shí)，進(jìn)行當(dāng)天的相關(guān)賬物的自我確認(rèn)和核查，確保賬目的平衡，找出不足、及時(shí)改進(jìn)，第二天才能進(jìn)步和提高。

我們一直倡導(dǎo)和要求當(dāng)天的事當(dāng)天完成。不管你是哪個(gè)崗位，不管有多少困難，如果做不到日事日畢，將會(huì)由此影響一系列后續(xù)工作的進(jìn)行。當(dāng)然，我們不提倡加班，不提倡打時(shí)間戰(zhàn)，所以這就要求我們要提高工作效率。

二、倉(cāng)管員工作職責(zé)

（1）準(zhǔn)確地做好材料進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的帳務(wù)工作。

（2）嚴(yán)格按照材質(zhì)的驗(yàn)收要求做好材料驗(yàn)收工作

（3）認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)的區(qū)域規(guī)劃，材料的分類擺放和保管工作。

（4）認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)安全防范及倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生工作。

（5）認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)發(fā)料工作。

三、倉(cāng)管員應(yīng)該注意幾點(diǎn)事項(xiàng)

（1）對(duì)各類物品方位務(wù)必了解詳實(shí),做好先入庫(kù)先出庫(kù)的(先入先出)的原則,以確保貨物周轉(zhuǎn)快!

（2）賬目要分清,可以每周做抽盤,每季度作大盤點(diǎn).

（3）不要閑雜人等進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)區(qū),也不得在庫(kù)區(qū)吸煙,要注意安全!

（4）貨物按分類擺放,讓人一目了然!

（5）帳物相符，先進(jìn)先出

衡量一個(gè)人工作的成績(jī)方法可以有很多方面，但衡量一個(gè)倉(cāng)管員，僅這一點(diǎn)（帳物相符與不符）就可以決斷出你的優(yōu)劣。某某人緣好，勤力，有效率，但都不能掩蓋由于庫(kù)存不準(zhǔn)確所帶來(lái)的后果。做倉(cāng)庫(kù)，庫(kù)存數(shù)據(jù)是我們的生命線，倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)中轉(zhuǎn)部門，或者說(shuō)是一個(gè)服務(wù)部門，他和一個(gè)公司整體的數(shù)據(jù)運(yùn)作都有著密切的關(guān)聯(lián)。

要做好一個(gè)倉(cāng)管員,一定要細(xì)心,出入賬一定要記得清楚有條理.經(jīng)常與倉(cāng)庫(kù)保持聯(lián)系，了解庫(kù)存情況，對(duì)庫(kù)存商品要做到“了如指掌”和“心中有數(shù)”，有計(jì)劃、有步驟地安排好日常工作。

四、倉(cāng)庫(kù)該如何管理

1、入庫(kù)驗(yàn)收：

在物料正確的前提下，入庫(kù)時(shí)要把好三關(guān)：

（1）數(shù)量關(guān)：入庫(kù)時(shí)要點(diǎn)清數(shù)量；

（2）質(zhì)量關(guān)：對(duì)來(lái)料質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)和控制；

（3）單據(jù)關(guān)：?jiǎn)螕?jù)不全不收，手續(xù)不齊不辦。

2、保管：

（1）擺放科學(xué)：擺放合理、整齊、標(biāo)志鮮明、方便存取

（2）確保質(zhì)量：防塵、防潮、防損害、防跌落

（3）確保安全：防霉變、防損、防呆滯、防報(bào)廢

（4）帳、卡、物相符

3、自我監(jiān)督

（1）對(duì)日常的賬與物要做到確認(rèn)再確認(rèn)，以確保一致；

（2）完成一件工作后要作（做）自我檢查，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；

（3）對(duì)每天的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，以提高工作質(zhì)量；

（4）有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，凡事及時(shí)處理，不說(shuō)"等一下"；

（5）工作主動(dòng)，而不是被動(dòng)等待安排；

4、要做好倉(cāng)管工作，要求倉(cāng)管工作人員有良好的職業(yè)道德：

（1）熱愛(ài)公司，熱愛(ài)本職。

（2）一貫舉行誠(chéng)信做人，盡職盡責(zé)的行為準(zhǔn)則。

（3）樹(shù)立興我榮，衰我恥的責(zé)任感和使命感，一切維護(hù)和服從公司的利益。

（4）強(qiáng)烈的責(zé)任感和良好的修養(yǎng)。

（5）具有較強(qiáng)的責(zé)任心和責(zé)任感。

（6）切實(shí)做到“三實(shí)”、“四嚴(yán)”、“三個(gè)一樣”。三實(shí)：做誠(chéng)實(shí)人，說(shuō)實(shí)話，做實(shí)事。

（7）四嚴(yán)：嚴(yán)格的要求，嚴(yán)密的組織，嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)明的紀(jì)律。

（8）三個(gè)一樣：黑夜和白天一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在和領(lǐng)導(dǎo)不在一個(gè)樣，有無(wú)檢查一個(gè)樣。

五、端正態(tài)度，提高效率

倉(cāng)管員日復(fù)一日和貨物打交道，單調(diào)，枯燥；貨物重，數(shù)量種類多，煩；倉(cāng)庫(kù)存在意義是服務(wù)，上對(duì)供應(yīng)商下對(duì)生產(chǎn)，受人安排，按計(jì)劃行事，不開(kāi)心……

我一直信奉一句話：要么不做，做就要做好。好是什么，對(duì)于一個(gè)倉(cāng)管員來(lái)說(shuō)，好是自己做出來(lái)，別人評(píng)價(jià)的。自己一天到晚心浮氣燥，自我感覺(jué)飄飄然，結(jié)果不僅不被大家認(rèn)可，反而給部門工作，相關(guān)部門工作造成麻煩拖后腿，這本身就是一個(gè)心態(tài)問(wèn)題。

態(tài)度決定一切，我們無(wú)法選擇我們的父母，但可以選擇自己的職業(yè)（工作）。三百六十行，行行有人干；三百六十行，行行出狀元。既然我們不是做總統(tǒng)的料，既然沒(méi)有滿腹經(jīng)綸，做不了思想家，既然現(xiàn)在沒(méi)有足夠的本錢去做一個(gè)老板，既然現(xiàn)階段還沒(méi)有找到更好的職業(yè)，那么就要清楚且理性的告訴自己，我是一個(gè)倉(cāng)管員，只有徹底給自己一個(gè)準(zhǔn)確的定位，工作才會(huì)踏實(shí)，才會(huì)出成績(jī)，才會(huì)被大家認(rèn)可。

有人說(shuō)我一天到晚賣力的干，工作認(rèn)真，從不偷懶，而我得到了什么？我可以告訴你，總有一雙眼睛會(huì)看見(jiàn)的，至少你持之以恒的良好表現(xiàn)后，這雙眼睛會(huì)看見(jiàn)的。不用舉多遙遠(yuǎn)的例子，在倉(cāng)庫(kù)就有這樣的人，就是因?yàn)槌种院?，踏?shí)肯干，在取得成績(jī)的同時(shí)，也得到同事及領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，這就是最好的說(shuō)明。

肯干，在干的過(guò)程中，提高自己的業(yè)務(wù)水平，想方法，找技巧，進(jìn)一步提高效率。提高效率本身意味著降低了勞動(dòng)強(qiáng)度，減少了工作時(shí)間，這不僅有利于物料的快速流通，同時(shí)有利于提高部門的良好形象。

除了以上幾點(diǎn)，做一個(gè)倉(cāng)管員還要吃苦耐勞，還要時(shí)刻注意整理自己的工作現(xiàn)場(chǎng)，在物料搬運(yùn)過(guò)程中要輕拿輕放，要有自我保護(hù)意識(shí)和安全意識(shí)，工作中團(tuán)結(jié)互助，工作后互相交流等。

明天的你、我、他，通過(guò)奮斗或許將成為經(jīng)理、BOSS，但今天，我們從一個(gè)倉(cāng)管員做起，從小事做起，既然做了，就把它做好吧！

醫(yī)藥倉(cāng)庫(kù)保管員工作總結(jié)

醫(yī)藥公司倉(cāng)管工作總結(jié)

醫(yī)藥公司倉(cāng)庫(kù)保管員工作總結(jié)

藥品倉(cāng)庫(kù)管理員工作總結(jié)

年醫(yī)藥倉(cāng)庫(kù)工作總結(jié)

倉(cāng)管員工作總結(jié) 篇5

作為倉(cāng)儲(chǔ)管理部門的核心崗位，倉(cāng)管員擔(dān)負(fù)著倉(cāng)庫(kù)貨物管理、庫(kù)存控制和出入庫(kù)流程的重要職責(zé)。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我一直致力于成為一名優(yōu)秀的倉(cāng)管員，并在日常工作中努力提升自己的管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在這篇文章中，我將詳細(xì)地總結(jié)我作為一名倉(cāng)管員的工作經(jīng)驗(yàn)和所取得的成就。

作為一名倉(cāng)管員，我時(shí)刻保持良好的責(zé)任心和職業(yè)道德。我深知倉(cāng)庫(kù)貨物的重要性和價(jià)值，因此我始終確保庫(kù)存的準(zhǔn)確性和完整性。我會(huì)認(rèn)真核對(duì)貨物清單，確保每一批貨物的種類、數(shù)量和質(zhì)量與清單一致。同時(shí)，我會(huì)定期進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，以及處理過(guò)期或損壞的貨物。我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和操作流程，確保倉(cāng)庫(kù)環(huán)境的安全和有序。

我高效地組織和管理倉(cāng)庫(kù)的出入庫(kù)流程。在倉(cāng)庫(kù)日常的貨物出入庫(kù)操作中，我會(huì)按照貨物的特性和緊急程度進(jìn)行合理安排。對(duì)于急需的貨物，我會(huì)盡快處理并及時(shí)安排配送，以滿足客戶的需求。我也積極參與倉(cāng)庫(kù)布局的優(yōu)化，合理劃分存儲(chǔ)區(qū)域，提高存儲(chǔ)效率和物流速度。我與配送部門的密切合作，確保貨物的及時(shí)交付，并通過(guò)良好的溝通協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。

除此之外，我注重與同事之間的良好溝通和團(tuán)隊(duì)合作。在倉(cāng)庫(kù)這個(gè)集體中，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)可忽視的。我會(huì)主動(dòng)與同事分享經(jīng)驗(yàn)和解決方法，互相幫助、支持和鼓勵(lì)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，有效地提高了工作效率和工作質(zhì)量。當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，通常會(huì)組織討論和找出解決方案，并在實(shí)施中不斷修正和改進(jìn)。我相信團(tuán)隊(duì)合作的力量，也相信通過(guò)努力工作和共同合作能夠取得良好的成果。

作為一名倉(cāng)管員，我始終認(rèn)識(shí)到自我提升的重要性。我積極參加公司舉辦的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。同時(shí)，我也不斷鉆研倉(cāng)儲(chǔ)管理的相關(guān)知識(shí)，了解行業(yè)最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)，以保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和自我提升，我深感到倉(cāng)管員這個(gè)崗位的重要性和多樣性，也更加了解如何更好地發(fā)揮自己的職業(yè)優(yōu)勢(shì)。

小編認(rèn)為，作為一名倉(cāng)管員，我始終堅(jiān)持以負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待我的工作。通過(guò)高效的倉(cāng)庫(kù)貨物管理、優(yōu)化的出入庫(kù)流程和良好的團(tuán)隊(duì)合作，我成功完成了各項(xiàng)任務(wù)，并取得了一系列的成績(jī)。同時(shí)，我也意識(shí)到自我提升和不斷學(xué)習(xí)的重要性，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求。我相信，通過(guò)我的持續(xù)努力和職業(yè)激情，我能夠繼續(xù)在倉(cāng)儲(chǔ)管理領(lǐng)域取得更好的成就，成為一名優(yōu)秀的倉(cāng)管員。

倉(cāng)管員工作總結(jié) 篇6

我于1986年擔(dān)當(dāng)單位倉(cāng)庫(kù)管理員，至今已有二十六個(gè)年頭，在這個(gè)工作崗位上，我始終以飽滿的熱忱對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的工作?；厥走^(guò)去，思索總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失，從教訓(xùn)中得出閱歷，為以后的工作做好更充分的方案預(yù)備，現(xiàn)對(duì)我這些年的倉(cāng)庫(kù)管理工作做一下總結(jié)。

一、重學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想和業(yè)務(wù)素養(yǎng)

堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身的政治素養(yǎng)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高自己的綜合素養(yǎng)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。在倉(cāng)管任職工作中，向老同志學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，時(shí)常學(xué)習(xí)有關(guān)倉(cāng)管方面的學(xué)問(wèn)，以此來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平。這些年的工作實(shí)踐，我特別留意對(duì)工作狀況的積累與總結(jié)?，F(xiàn)在我對(duì)倉(cāng)管崗位的現(xiàn)狀整體狀況已經(jīng)比較生疏。也有確定的了解與把握，我想自己的工作閱歷一方面是自己的工作積累，更重要的是自己有這樣的工作崗位、有這樣的工作機(jī)會(huì)，是領(lǐng)導(dǎo)和同志的信任和支持的結(jié)果。正由于如此，我將更加珍視自己的崗位，以無(wú)比的熱忱和努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

二、強(qiáng)化工作職能，搞好材料管理

作為一名倉(cāng)庫(kù)材料管理員我要求自已認(rèn)真履行本崗位所規(guī)定的職責(zé)，通過(guò)實(shí)際工作閱歷，我認(rèn)為做好倉(cāng)管員工作要做到“三勤“；勤匯報(bào)、勤檢查、勤核對(duì)賬目。在進(jìn)材料時(shí)認(rèn)真執(zhí)行物資管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真對(duì)各種材料進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)，驗(yàn)收材料與發(fā)料單上的名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量是否相符，強(qiáng)度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)覺(jué)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的材料準(zhǔn)時(shí)向主管負(fù)責(zé)人匯報(bào)，有遇到不合格時(shí)就直接向送貨人當(dāng)面指出讓其拉走。依據(jù)實(shí)際要求填寫材料接收驗(yàn)證明細(xì)表，將材料合理、平安、整齊、分類放在單位倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。在日常的倉(cāng)庫(kù)管理工作中，我堅(jiān)持做到以下方面：

1.認(rèn)真負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各種產(chǎn)品容器及材料的入庫(kù)、出庫(kù)、日常衛(wèi)生等工作。

2.嚴(yán)格做到每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)材料定期盤點(diǎn)，做到數(shù)據(jù)、材料相符。

3.嚴(yán)格做好材料的質(zhì)量及數(shù)量的驗(yàn)收工作。按單位要求，對(duì)已到材料應(yīng)立刻進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量檢驗(yàn)，并做好記錄。發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，立刻整改。

4.認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)材料的發(fā)放工作，嚴(yán)格執(zhí)行物料發(fā)放管理規(guī)定，敢于堅(jiān)持原則，保證材料數(shù)據(jù)的精確性。堅(jiān)持做到“先進(jìn)先出”原則。

5 .做好材料進(jìn)出倉(cāng)記錄。正確記載材料進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行不定期的檢查，完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)供應(yīng)商退貨工作。

6.在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，所以要做好倉(cāng)庫(kù)的管理，貨物的入出庫(kù)作業(yè)，日常保管，倉(cāng)庫(kù)清理工作，把好庫(kù)存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫(kù)存區(qū)面積。

7.倉(cāng)庫(kù)作業(yè)量大，簡(jiǎn)潔積累灰塵，所以每天要清理倉(cāng)庫(kù)，清潔地面，保持衛(wèi)生。締造一個(gè)潔凈的倉(cāng)庫(kù)，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。

8.加強(qiáng)做好倉(cāng)庫(kù)管理工作，對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品做好防潮、留意防火工作。

三、嚴(yán)格要求，構(gòu)建和諧工作環(huán)境

敬業(yè)是干好本職工作的前提。對(duì)這一點(diǎn)我是從二十六年的倉(cāng)庫(kù)管理過(guò)程中得到的閱歷體會(huì)，由于干倉(cāng)庫(kù)管理工作，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的材料要生疏，我擔(dān)當(dāng)倉(cāng)庫(kù)管理工作二十六年以來(lái)，總是把工作整理的有頭有緒。干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。這些年來(lái)，我始終都是忙勞碌碌，從沒(méi)因苦與累而退縮過(guò)，實(shí)踐證明，我所管理的倉(cāng)庫(kù)材料幾乎沒(méi)有消逝過(guò)漏洞，實(shí)物與帳目相符，隨時(shí)隨地接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查驗(yàn)收。我所管理的倉(cāng)庫(kù)材料科主動(dòng)響應(yīng)單位的各項(xiàng)號(hào)召，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，在此基礎(chǔ)上，為了更好、更圓滿的完成單位領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，嚴(yán)格要求科室人員遵守單位的工作紀(jì)律，認(rèn)真負(fù)責(zé)簽到簽退，訓(xùn)練本科室人員在大事面前不糊涂、講原則，小事面前讓一讓、講風(fēng)格。每天我們都在融洽和諧的氛圍中工作。干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭(zhēng)取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點(diǎn)收獲。

總之這些年來(lái)干了一些工作，也取得一些成果，但成果只能代表過(guò)去。工作中也存在著一些不足，在今后的倉(cāng)庫(kù)管理工作我確定會(huì)連續(xù)努力，把工作做到最好，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批判指正。

倉(cāng)庫(kù)管理專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)工作成果

在倉(cāng)管任職工作中，我始終以飽滿的熱忱對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的工作。我特別留意對(duì)工作狀況的.積累與總結(jié)，總是把工作整理的有頭有緒。我所管理的倉(cāng)庫(kù)材料幾乎沒(méi)有消逝過(guò)漏洞，實(shí)物與帳目相符，隨時(shí)隨地接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查驗(yàn)收。我所管理的倉(cāng)庫(kù)材料科主動(dòng)響應(yīng)單位的各項(xiàng)號(hào)召，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，在此基礎(chǔ)上，為了更好、更圓滿的完成單位領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，嚴(yán)格要求科室人員遵守單位的工作紀(jì)律，認(rèn)真負(fù)責(zé)簽到簽退，訓(xùn)練本科室人員在大事面前不糊涂、講原則，小事面前讓一讓、講風(fēng)格。在日常的倉(cāng)庫(kù)管理工作中，我堅(jiān)持做到以下方面：

1.認(rèn)真負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各種產(chǎn)品容器及材料的入庫(kù)、出庫(kù)、日常衛(wèi)生等工作。

2.嚴(yán)格做到每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)材料定期盤點(diǎn)，做到數(shù)據(jù)、材料相符。

3.嚴(yán)格做好材料的質(zhì)量及數(shù)量的驗(yàn)收工作。按單位要求，對(duì)已到材料應(yīng)立刻進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量檢驗(yàn)，并做好記錄。發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，立刻整改。

4.認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)材料的發(fā)放工作，嚴(yán)格執(zhí)行物料發(fā)放管理規(guī)定，敢于堅(jiān)持原則，保證材料數(shù)據(jù)的精確性。堅(jiān)持做到“先進(jìn)先出”原則。

5 .做好材料進(jìn)出倉(cāng)記錄。正確記載材料進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行不定期的檢查，完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)供應(yīng)商退貨工作。

6.在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，所以要做好倉(cāng)庫(kù)的管理，貨物的入出庫(kù)作業(yè)，日常保管，倉(cāng)庫(kù)清理工作，把好庫(kù)存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫(kù)存區(qū)面積。

7.倉(cāng)庫(kù)作業(yè)量大，簡(jiǎn)潔積累灰塵，所以每天要清理倉(cāng)庫(kù)，清潔地面，保持衛(wèi)生。締造一個(gè)潔凈的倉(cāng)庫(kù)，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。

8.加強(qiáng)做好倉(cāng)庫(kù)管理工作，對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品做好防潮、留意防火工作?？傊@些年來(lái)干了一些工作，也取得一些成果，但成果只能代表過(guò)去。工作中也存在著一些不足，在今后的倉(cāng)庫(kù)管理工作我確定會(huì)連續(xù)努力，把工作做到最好，請(qǐng)各位

倉(cāng)管員工作總結(jié) 篇7

倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的環(huán)節(jié)，而倉(cāng)管員是保證倉(cāng)庫(kù)物資管理有序進(jìn)行的重要角色。充分總結(jié)和計(jì)劃倉(cāng)管員的工作，可以提高工作效率，提升倉(cāng)庫(kù)管理水平。

一、工作總結(jié)

1. 精確計(jì)劃：倉(cāng)管員需要根據(jù)物資進(jìn)貨和出貨的情況制定周密的工作計(jì)劃，使得物資能夠及時(shí)配送到需要的地方。通過(guò)合理的計(jì)劃，可以避免因物資缺乏或過(guò)剩而造成的不必要的損失。

2. 嚴(yán)格管理：倉(cāng)管員應(yīng)定期檢查倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的物資存放情況，確保物資有序擺放，標(biāo)識(shí)清晰，減少貨損和誤發(fā)現(xiàn)象。同時(shí)，還要制定并執(zhí)行嚴(yán)格的出入庫(kù)制度，確保庫(kù)存準(zhǔn)確無(wú)誤。

3. 協(xié)調(diào)配合：倉(cāng)管員需要與采購(gòu)部門、銷售部門以及運(yùn)輸部門保持良好的溝通與協(xié)作關(guān)系，及時(shí)了解物資進(jìn)貨和出貨的情況，確保物資供給的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，還需要與同事之間相互配合，共同完成工作任務(wù)。

4. 質(zhì)量管理：倉(cāng)管員需要對(duì)進(jìn)貨的物資進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保物資的質(zhì)量符合要求，避免不良品進(jìn)入市場(chǎng)，影響企業(yè)形象和利益。此外，還要做好庫(kù)存定期檢查和組織盤點(diǎn)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行處理。

5. 數(shù)據(jù)分析：倉(cāng)管員需要對(duì)倉(cāng)庫(kù)存貨進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)和分析，包括庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、庫(kù)存金額、滯銷品等數(shù)據(jù)的分析，幫助企業(yè)更好地控制庫(kù)存，減少庫(kù)存積壓和滯銷現(xiàn)象。

6. 安全穩(wěn)定：倉(cāng)庫(kù)的安全問(wèn)題是倉(cāng)管員需要高度關(guān)注的事項(xiàng)。倉(cāng)管員需要確保倉(cāng)庫(kù)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，并制定相應(yīng)的安全操作規(guī)程，確保在工作過(guò)程中不發(fā)生安全事故。同時(shí)，還需對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保持倉(cāng)庫(kù)整潔有序。

二、工作計(jì)劃

1. 完善倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)：通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，提高物資管理的準(zhǔn)確性和效率。建立起科學(xué)的庫(kù)存模型，根據(jù)物資的需求和存量合理調(diào)整進(jìn)貨和出貨計(jì)劃，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

2. 加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)：及時(shí)跟進(jìn)最新的倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)和理論，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)與其他行業(yè)同行交流，不斷拓寬自己的視野，提高自身的工作能力。

3. 提高工作效率：優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)布局，合理規(guī)劃貨物擺放位置，減少取貨和存貨的時(shí)間。在操作過(guò)程中運(yùn)用高效的工具和設(shè)備，提高工作效率。同時(shí)，合理安排自己的工作時(shí)間，提高工作效率。

4. 建立績(jī)效考核制度：制定合理的績(jī)效考核制度，激勵(lì)員工的積極性和主動(dòng)性。通過(guò)對(duì)員工的工作計(jì)劃和工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)一步明確工作目標(biāo)，促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

5. 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作：加強(qiáng)與其他部門的溝通與協(xié)作，建立良好的工作合作關(guān)系，提高工作的協(xié)同性和整體效益。通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和分享經(jīng)驗(yàn)交流，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。

通過(guò)對(duì)倉(cāng)管員的工作總結(jié)和計(jì)劃，可以不斷提高倉(cāng)庫(kù)管理的效率和水平，有效控制庫(kù)存成本，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，倉(cāng)管員也需要不斷學(xué)習(xí)和提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)。

倉(cāng)管員工作總結(jié) 篇8

轉(zhuǎn)眼，一年又已是尾聲，也總是試著回想著每一天的每一點(diǎn)。這一分分的時(shí)光，伴隨著一點(diǎn)點(diǎn)真摯的付出，用汗水凝聚著這一年的光陰，體會(huì)的依然是一種成長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變。

一月到十一月，每天的盤點(diǎn)，每天的進(jìn)出貨，每天的工作都細(xì)致到極處，力求達(dá)到一個(gè)完美。根據(jù)庫(kù)區(qū)的實(shí)際情況，制定了自己的盤點(diǎn)計(jì)劃，每天保證盤點(diǎn)400行，一星期內(nèi)保證對(duì)庫(kù)區(qū)所負(fù)責(zé)商品的全部盤點(diǎn)到位，將安全隱患降低到最小化，來(lái)保證庫(kù)房商品的安全。庫(kù)房工作，我認(rèn)為最基礎(chǔ)也是最重要的一項(xiàng)就是盤點(diǎn)。商品的安全，對(duì)商品型號(hào)的熟悉，對(duì)商品庫(kù)存的了解以及商品碼放的位置，都在盤點(diǎn)中得到實(shí)際收效。便于日常的商品發(fā)貨核對(duì)，以及日常商品進(jìn)貨的合理碼放。將盤點(diǎn)落實(shí)到實(shí)處，才是重中之重。

不管是平時(shí)的發(fā)貨，還是廠家進(jìn)貨，退廠，滯銷等等，都應(yīng)根據(jù)流程去嚴(yán)格要求。我們需要在工作中找到一種合理的方法，我不是說(shuō)我已經(jīng)做到了什么程度，我只是在遵循這樣的一種方式，努力地學(xué)習(xí)，努力地改進(jìn)，努力地使自己的工作達(dá)到更高的要求。

二零一一年，庫(kù)房的工作，依然同于往年，盡心的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的每一項(xiàng)任務(wù)，將每一項(xiàng)工作都盡可能的做到細(xì)致認(rèn)真。不敢評(píng)說(shuō)自己的完美，只希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。這一年，我們經(jīng)歷了五一、十一等大型促銷活動(dòng)，經(jīng)歷了人員短缺、工作量日益劇增、公司切換等等。我?guī)ьI(lǐng)著我僅有的一名庫(kù)工，每天堅(jiān)守在自己的崗位上，發(fā)揮著那僅有的一點(diǎn)光和熱，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。盡心的使自己更加完美，使工作更優(yōu)秀。

五一促銷前期，按時(shí)保證商品的正常入庫(kù)，堅(jiān)決落實(shí)收貨標(biāo)準(zhǔn)，不良品絕對(duì)不允許進(jìn)入庫(kù)房，保證庫(kù)房?jī)?nèi)商品的完好，從而更有效地控制殘次品的生成。加班加點(diǎn)的不辭辛苦，來(lái)保證將每一件商品的順利出庫(kù)。

五一促銷過(guò)后，是一種平淡，也是對(duì)日常工作的檢驗(yàn)，我們一如往昔，在平淡中體現(xiàn)出一點(diǎn)真，用這一點(diǎn)真來(lái)體現(xiàn)出一種執(zhí)著。這就是我負(fù)責(zé)的庫(kù)房。

轉(zhuǎn)眼間十一促銷活動(dòng)就開(kāi)始了，這又是一次考驗(yàn)，而這樣的考驗(yàn)在過(guò)去的一年中，這已經(jīng)不是第一次了，我依然是那個(gè)我，還是那樣的認(rèn)真和負(fù)責(zé)，還是那樣的嚴(yán)格要求。而十一的促銷也算是歷年來(lái)最累的，晚上九點(diǎn)下班，早上八點(diǎn)到崗，十一促銷的十八天，折磨人，也鍛煉人，所以這個(gè)十一，很累，但是我依然覺(jué)得，我又一次的證明了自己，我也許不是最強(qiáng)的，但是我還是那個(gè)很努力的我。

就是這樣，十一促銷過(guò)去了，迎來(lái)了十一月，十二月，還有未來(lái)的元旦。又還是一樣的工作，就這樣的，每一個(gè)循環(huán)之后的天黑，每一個(gè)循環(huán)之前的天明，在每一個(gè)天明與天黑之間，努力著，勤奮著。一年也就如此過(guò)來(lái)了。一年也就又到了此時(shí)，寫總結(jié)的時(shí)候了，而我寫了這么多，雖煩亂，但很真摯。

馬上迎來(lái)的二零一一年，我們要做的準(zhǔn)備就是以同樣的精神狀態(tài)去迎接，還是那一如既往的態(tài)度，還是那樣的自我完善，就這樣的在屬于自己的崗位上力求做出更多的價(jià)值。

所以根據(jù)以往的工作，制定以下幾點(diǎn)計(jì)劃：

一、對(duì)盤點(diǎn)進(jìn)一步保持以往的風(fēng)格，周詳細(xì)致，求真務(wù)實(shí)。

二、在收貨放面，更全面更細(xì)致，以及進(jìn)貨商品碼放還需加大力度，克服一些不良因素帶來(lái)的影響。

三、發(fā)貨時(shí)嚴(yán)格驗(yàn)貨，做到認(rèn)真及時(shí)準(zhǔn)確。

四、在庫(kù)區(qū)衛(wèi)生清掃方面，做到保證庫(kù)區(qū)無(wú)雜物，商品碼放整齊，型號(hào)與品牌歸類還需要更細(xì)致。

五、對(duì)庫(kù)房各項(xiàng)登記表做到及時(shí)填寫，認(rèn)真準(zhǔn)確。

六、與同事搞好關(guān)系，做到團(tuán)結(jié)同事，真誠(chéng)相待，互幫互助。

七、積極配合安保對(duì)庫(kù)房防火防盜方面的安全隱患進(jìn)行排查。

八、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)工作，做到少言多做，任勞任怨，努力完成。

九、配合領(lǐng)導(dǎo)使物流的各項(xiàng)工作更上一個(gè)臺(tái)階。

管理員工作總結(jié)匯編8篇

以下是我們?yōu)槟淼囊恍┡c您需要相關(guān)的資料“管理員工作總結(jié)”，希望這篇文章能夠?yàn)槟憬鉀Q問(wèn)題謝謝瀏覽。在學(xué)校和工作中，都無(wú)法避免被要求寫文檔，一個(gè)寫作秘訣就是參考網(wǎng)上的范文，優(yōu)秀的范文對(duì)于我們提升語(yǔ)言素養(yǎng)和文學(xué)素養(yǎng)很有幫助。

管理員工作總結(jié) 篇1

1、完成了對(duì)原材料的合理利用，節(jié)約成本的工作，并且為了節(jié)約資金，我們對(duì)原材料進(jìn)行了合理的利用，其中包括原材料的合理利用，其它的利用都做到了合理利用。

2、為了節(jié)約資金，我們用了近xx年的時(shí)間，既為公司節(jié)約了大量資金，又為公司創(chuàng)造了效益，這是與我們員工的勞動(dòng)積極性是分不開(kāi)的。也是我們?cè)诠ぷ髦凶龅帽容^出色的原因。

3、在原材料的使用過(guò)程中，由于對(duì)原材料使用非常嚴(yán)格，出現(xiàn)了不合理的浪費(fèi)。這就是我們員工平時(shí)在工作中比較嚴(yán)格的一個(gè)缺點(diǎn)。

4、我們對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)正員工在試用期間，進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，不合格的給予辭退。

二、工作中的不足與今后的努力方向

xx年來(lái)，雖然取得了一些成績(jī)，但還存在一定的問(wèn)題和不足，主要有以下方面的不足：

5、由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)出現(xiàn)一些急救藥品的補(bǔ)救工作還不及時(shí)等等。這些問(wèn)題和不足，我將在以后的工作中認(rèn)真加以改正和克服，努力做到應(yīng)該做的，而必須做到。

6、有時(shí)工作方法簡(jiǎn)單，工作效率有待提高；有時(shí)工作不夠刻苦，體力不支，無(wú)所適從。今后要努力提高工作質(zhì)量，要具有較高的理論水平和較強(qiáng)的工作能力，熟練的掌握專業(yè)知識(shí)和技能，盡快的適應(yīng)公司的快速發(fā)展的步伐。

7、遇到問(wèn)題應(yīng)變能力不夠強(qiáng)，有時(shí)候會(huì)過(guò)于急躁，做事太急于求成，滿足于現(xiàn)狀，這是本人需要加強(qiáng)鍛煉和提高的地方。

三、今后的努力方向

新的xx年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，在這xx年里，我將以飽滿的精神投入到工作中，努力學(xué)習(xí)，提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

管理員工作總結(jié) 篇2

每當(dāng)要寫工作總結(jié)的時(shí)候，時(shí)間的車輪已經(jīng)悄悄的把我們帶到歲末年終，又是一個(gè)學(xué)期，又是一年，感嘆時(shí)間如白駒過(guò)隙之快，不經(jīng)意間，我們又已經(jīng)走了很遠(yuǎn)，回想這學(xué)期，短短的幾個(gè)月，每天和孩子們?cè)谝黄?，快?lè)而又充實(shí)；認(rèn)真完成學(xué)校交給我的每一項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也看到了自己不斷成長(zhǎng)的印跡。。。

下面是我對(duì)這學(xué)期工作的一點(diǎn)總結(jié):

本學(xué)期我主要完成了學(xué)校安排的兩項(xiàng)任務(wù)，擔(dān)任六年級(jí)五個(gè)班級(jí)的科學(xué)課的教學(xué)任務(wù)以及物理實(shí)驗(yàn)員的任務(wù)。

一、教學(xué)工作

1、在教學(xué)過(guò)程中，能根據(jù)學(xué)科內(nèi)容的特點(diǎn)以及六年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)認(rèn)真?zhèn)湔n，和組內(nèi)成員認(rèn)真研究每一節(jié)課的教學(xué)設(shè)計(jì)，研究教學(xué)方法，精心為學(xué)生準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)器材，力爭(zhēng)讓每一節(jié)課都豐富而又充實(shí)，在準(zhǔn)備每一節(jié)課的過(guò)程中，感覺(jué)到自己無(wú)論是在知識(shí)上還是在教學(xué)方法上都收獲了許多。

2、根據(jù)學(xué)生對(duì)知識(shí)掌握的情況，為學(xué)生定期出階段綜合復(fù)習(xí)題和階段性測(cè)試題，在出題的過(guò)程中，學(xué)會(huì)了對(duì)知識(shí)的系統(tǒng)歸納和整合，同時(shí)對(duì)所教的學(xué)科有了更深刻的了解。

3、這學(xué)期我們還組織了科技小制作活動(dòng)，看著學(xué)生們展示作品的一件件出爐，看著學(xué)生們對(duì)所學(xué)知識(shí)的學(xué)以致用，真的感覺(jué)到了學(xué)生智慧的無(wú)窮，力量的偉大！

4、從學(xué)生每一次考試成績(jī)的反饋中我們也看到了學(xué)生的一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，知道了他們對(duì)這一門學(xué)科一點(diǎn)點(diǎn)的感興趣了，并且喜歡上了科學(xué)課，這是我們當(dāng)老師的最大欣慰，同時(shí)也感到了這學(xué)期自己的努力沒(méi)有白費(fèi)。

二、實(shí)驗(yàn)室管理

1、在實(shí)驗(yàn)室管理方面，定期做到對(duì)實(shí)驗(yàn)室備品的檢查與上報(bào)，保證實(shí)驗(yàn)室備品不丟失，完好無(wú)損。

2、能夠積極配合教學(xué)一線教師，為學(xué)生上課準(zhǔn)備好實(shí)驗(yàn)器材，保證學(xué)生實(shí)驗(yàn)的順利進(jìn)行。

3、定期對(duì)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行衛(wèi)生清潔，保證實(shí)驗(yàn)室窗明幾凈，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)空氣清新，實(shí)驗(yàn)室備品擺放整齊。

4、積極配合學(xué)校完成督導(dǎo)檢查工作，并取得了滿意的效果。

以上是我對(duì)這一學(xué)期工作的總結(jié)，回顧這一學(xué)期，我沒(méi)有虛度，每一天我都在實(shí)實(shí)在在的工作、學(xué)習(xí)。在以后的工作中。我將將一如既往，并且花更多的時(shí)間來(lái)充實(shí)自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，我堅(jiān)信付出一定會(huì)有收獲，所以，相信明天會(huì)更好！

管理員工作總結(jié) 篇3

我是200x年x月加入中國(guó)燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在項(xiàng)目的各個(gè)方面都有了較大的進(jìn)步。在此期間，我的主要職責(zé)是做一個(gè)合格的項(xiàng)目管理員和一個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)理。

我在部的工作，主要負(fù)責(zé)售樓工作。是工作中的重要環(huán)節(jié)，是售樓工作不可缺少的一個(gè)部分，因此，在工作方面，我一直堅(jiān)持做好以下幾點(diǎn)工作：

1、認(rèn)真執(zhí)行項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)指示，做好售樓前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

首先，做到售樓前的準(zhǔn)備工作：

售樓前，做好售樓后的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；售樓后的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作如下：

首先，做好售樓前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括戶型的選定、售樓的各項(xiàng)制定、各項(xiàng)的方案、售樓工作流程安排、售樓工作流程等；其次，做好售樓前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括制定售樓方案、售樓過(guò)程安排等；

再次、做好售樓后的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括工具、售樓器具的準(zhǔn)備、售樓資料的準(zhǔn)備、售樓資料的準(zhǔn)備、售樓資料的準(zhǔn)備，售樓資料的準(zhǔn)備等。做好售樓前準(zhǔn)備工作，就必須充分的對(duì)售樓工藝的了解，對(duì)各方案的實(shí)際執(zhí)行過(guò)程的控制。售樓前的準(zhǔn)備工作主要包括：

2、了解售樓工藝的基本原則；

3、檢查售樓工作的組織、管理和執(zhí)行情況。在售樓工作期間，我注重學(xué)習(xí)人員和技能方面的知識(shí)，提高自身的能力，并在過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便更好的執(zhí)行各項(xiàng)售樓工作。

4、參加售樓工作，并協(xié)助售樓部經(jīng)理做好售樓工作。我在售樓工作期間，積極協(xié)助售樓經(jīng)理做好工作。在售樓工作期間，我注重學(xué)習(xí)技巧，以便提高能力。

5、參加工作的各項(xiàng)培訓(xùn)，提高能力。

在工作過(guò)程中，我深深感到自己的不足，特別是要挖掘有利因素，有針對(duì)性的對(duì)工作。比如，在過(guò)程中，我們要多詢問(wèn)客戶需要什么，同時(shí)，對(duì)客戶提出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解答和回答。

6、參加項(xiàng)目售樓工作后，認(rèn)真總結(jié)項(xiàng)目售樓工作過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自身的綜合能力。

在過(guò)程中，最重要的就是保持良好的心態(tài)和積極的心態(tài)，想想周圍的人，千里之行始于足下，這些最基本的'業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的工作做得還很不到位。在今后的工作中，我會(huì)積極做到在學(xué)習(xí)上多下功夫，在工作上多下功夫，以提高水平。

我們的工作不是一成不變的，而是由不斷變化的；如何保持良好的心態(tài)，也是我在以后工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷完善的。要達(dá)到這一步，首先要取得明顯的業(yè)績(jī)，我們要調(diào)整好自己的心態(tài)，要有正確的工作態(tài)度，做事而不是說(shuō)別人，要把自己放在一個(gè)合適的位置上，這樣才有利于自己。然后要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)，不要總是認(rèn)為現(xiàn)在付出了多少，就萬(wàn)事大吉了，這樣其實(shí)誰(shuí)都可以領(lǐng)導(dǎo)一些，不用考慮太多，事情不是自己力所能及的事情，自己要有一個(gè)正確的心態(tài)，才能在自己的工作領(lǐng)域里有正確的方向，才能更好的發(fā)揮自己的工作積極性。

在的過(guò)程中我們公司也確實(shí)存在一些問(wèn)題和不足：

7、的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：因的特殊性，的產(chǎn)品在入庫(kù)、出庫(kù)過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。

8、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存問(wèn)題：由于沒(méi)有庫(kù)存，所以庫(kù)存混亂且入庫(kù)、出庫(kù)數(shù)量過(guò)多。

9、衛(wèi)生問(wèn)題：公司部門領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有專門負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的打掃衛(wèi)生，物品堆放不整潔。

10、由于庫(kù)房的陳列出新，新員工對(duì)于物品的擺放不太合理，造成物品的擺放混亂，標(biāo)簽的不正確，導(dǎo)致入庫(kù)單填寫不規(guī)范，發(fā)錯(cuò)。

針對(duì)上述問(wèn)題，在以后的工作中要做好每一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的入庫(kù)、出庫(kù)的臺(tái)賬登記，要求倉(cāng)庫(kù)所有的物品進(jìn)行定期盤點(diǎn)，使賬目和實(shí)物一致，要求倉(cāng)庫(kù)所有物品都做到帳、物一致，使帳目和實(shí)物一致。

以上幾點(diǎn)是我對(duì)于以后工作的一些認(rèn)識(shí)，希望在以后的工作中能夠更加的努力，工作越來(lái)越有效率，我也希望公司所有人員都能夠在自己的工作崗位上體現(xiàn)自己的價(jià)值，都能成為一位優(yōu)秀的員工。

管理員工作總結(jié) 篇4

轉(zhuǎn)眼間，我到公司工作已經(jīng)快三個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在對(duì)x肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為x公司的一份子而自豪。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

一、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)

在xx月份杭州高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊(cè)，當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺(jué)老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了，特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在xx年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭(zhēng)做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力。現(xiàn)在*在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高

愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力有了一定的提高

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是（1）負(fù)責(zé)公司考務(wù)工作；（2）負(fù)責(zé)策劃中的協(xié)助工作；（3）辦公室部分打印和臨時(shí)工作；（4）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)布置辦公室的相關(guān)工作。

四、不足和需改進(jìn)方面

雖然到來(lái)了近三個(gè)月，對(duì)公司還不夠了解，審核標(biāo)準(zhǔn)也不是很完善，但我會(huì)盡我最大的努力學(xué)習(xí)、工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，我會(huì)盡我最大的努力工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！

管理員工作總結(jié) 篇5

XX年已經(jīng)過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的關(guān)心與幫助，自已的努力下，圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)在將本年度的工作做一總結(jié)：

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。 xxx年12月份公司委派我參與張槎織造車間工程項(xiàng)目的管理工作，協(xié)助施工隊(duì)認(rèn)真做好各項(xiàng)工作至xxxx年9月份為止。施工現(xiàn)場(chǎng)的.管理工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了施工現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)管理工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：

(1)協(xié)助施工隊(duì)做好了各類工程文件資料的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，使工程的竣工資料能在短時(shí)間內(nèi)整理完成。

(2)帶領(lǐng)好新進(jìn)單位大學(xué)生到現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作，給他們提出工作方法和工作指引，基本上完成了工程中的各項(xiàng)任務(wù)。

(3)由于過(guò)去一年工作任務(wù)不是很緊張，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行各項(xiàng)學(xué)習(xí)，參加包括一級(jí)和二級(jí)建造師、注冊(cè)安全工程師、職稱英語(yǔ)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)、計(jì)算專業(yè)課程、土工程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等在內(nèi)的各種考試達(dá)10多個(gè)課目，取得了較好成績(jī)，為將來(lái)完成各項(xiàng)工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。我會(huì)在新的一年再接再厲進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和專業(yè)水平，同時(shí)把工作做的更好。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

管理員工作總結(jié) 篇6

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的用心支持和大力幫忙下，較好的履行了工作職責(zé)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。

1、協(xié)調(diào)好上下級(jí)之間的工作關(guān)系。

在工作中，我能夠透過(guò)主動(dòng)和同事溝通交流，盡快熟悉自我的業(yè)務(wù)流程，努力做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，盡自我最大的努力完成自我的本職工作。

二、妥善處理業(yè)主、監(jiān)理與施工單位的關(guān)系

在監(jiān)理工作過(guò)程中，我十分注意向業(yè)主單位及施工方取得工程上的成功經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)傾聽(tīng)施工方的意見(jiàn)與推薦，總結(jié)每月工程施工狀況，及時(shí)向公司報(bào)告，讓施工方能更好的監(jiān)督管理施工方的施工狀況，并總結(jié)每月的工作，找出施工中需要解決的問(wèn)題，以便在工作中能夠及時(shí)、有效的解決。

三、嚴(yán)于律己，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)以大局為重，以公司利益為重。

四、不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。

積極學(xué)習(xí)各種新技術(shù)，努力提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)水平。

施工中，嚴(yán)格按照規(guī)范，監(jiān)理合同內(nèi)容，按時(shí)檢查施工方案、方案的執(zhí)行狀況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)提出整改要求，配合建設(shè)單位進(jìn)行工程質(zhì)量及安全的檢查，配合建設(shè)單位進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收。

管理員工作總結(jié) 篇7

這是一個(gè)收獲的季節(jié)，在這個(gè)金黃色的時(shí)段里，每個(gè)人對(duì)自己的生活，對(duì)自己的工作都應(yīng)該或多或少地有一些收獲，一點(diǎn)體會(huì)，在收獲與體會(huì)以后，自然就有一些關(guān)于這些東西的總結(jié)。我被聘任為學(xué)校的教學(xué)信息員已經(jīng)有三個(gè)學(xué)期了。在這三個(gè)學(xué)期里，我對(duì)信息員的工作已經(jīng)很熟悉了，因此也進(jìn)行得比較順利。這個(gè)時(shí)候，我對(duì)信息員這份工作當(dāng)然也是有一些收獲和體會(huì)的，現(xiàn)在我就針對(duì)信息員這份工作作出一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。

我們教學(xué)信息員是學(xué)校為了進(jìn)一步了解教師與學(xué)生在教學(xué)上的質(zhì)量而成立的一個(gè)組織，是學(xué)校進(jìn)行高質(zhì)量教學(xué)必不可少的一部分，是學(xué)校對(duì)每個(gè)教師的教學(xué)技能和教學(xué)態(tài)度作出客觀評(píng)價(jià)必不可少的依據(jù)。所以要求我們信息員必須認(rèn)真地對(duì)待這份工作，必須客觀地進(jìn)行信息反饋，必須公正地評(píng)價(jià)每個(gè)教師。下面我還是以學(xué)校通過(guò)教學(xué)信息員制度反饋教學(xué)質(zhì)量這個(gè)方法所取得的成效、存在的不足和我的個(gè)人建議來(lái)作出我的一些關(guān)于信息員工作的總結(jié)。取得的成效

信息員定期反饋教師上課的情況這一制度，使教師清楚并及時(shí)地了解到自己在授課技巧上的長(zhǎng)處以及不足，并及時(shí)針對(duì)這種情況進(jìn)行修改調(diào)整，使教學(xué)質(zhì)量有一定程度的提高，也使學(xué)生對(duì)教師的授課技巧的消化能力有所提高。另一方面，學(xué)校上級(jí)能清楚地意識(shí)到所分配的教師與學(xué)生在教學(xué)上的配合程度，并及時(shí)有針對(duì)性的作出分配上的調(diào)整，以致使避免教學(xué)資源的浪費(fèi)或不足。再有的是信息員所反饋的其他問(wèn)題能使學(xué)校除了在學(xué)習(xí)方面滿足學(xué)生外，在其他方面(如生活方面)上做到盡量滿足學(xué)生需求。

存在的不足：

學(xué)生們對(duì)信息員這一制度還不了解，甚至有同學(xué)不知道信息員的存在，這很大程度地增加了信息員執(zhí)行工作和進(jìn)行調(diào)查的難度，以致使上交的信息反饋存在評(píng)價(jià)不公正的現(xiàn)象。另外，學(xué)校在處理信息員所反饋的問(wèn)題的時(shí)候存在效率不足的現(xiàn)象，而且處理問(wèn)題的周期也較長(zhǎng)。這使一部分信息員的積極性因上交的問(wèn)題遲遲未能解決而大大下降，認(rèn)為信息反饋起不了多大作用。

個(gè)人的建議

針對(duì)以上的不足，我提出幾點(diǎn)個(gè)人覺(jué)得可行的建議：信息員應(yīng)該像其他學(xué)生會(huì)部門一樣，在新的學(xué)年來(lái)臨時(shí)應(yīng)大力向全校宣傳信息員這個(gè)組織的職能。或者在上課期間讓各班的信息員互相監(jiān)督學(xué)生出勤情況和教師上課的情況再上報(bào)。另外，學(xué)校在處理信息員反饋的問(wèn)題時(shí)應(yīng)該提高效率，或者對(duì)信息員進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地進(jìn)行答復(fù)，說(shuō)明每個(gè)信息員的信息反饋處理情況和問(wèn)題未得處理的原因，讓信息員感覺(jué)到自己的問(wèn)題被學(xué)校所重視。

管理員工作總結(jié) 篇8

20xx年10月，我有幸來(lái)到公司工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越而又能充分發(fā)揮個(gè)人潛力的環(huán)境中，不覺(jué)已經(jīng)工作了將近六個(gè)月的時(shí)間。在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到的是同事的關(guān)懷、公司管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁。這對(duì)我這樣的新丁來(lái)說(shuō)，但是受益匪淺，同時(shí)也為我的人生道路指明了前進(jìn)的方向。此刻我將這六個(gè)月來(lái)的工作狀況作一簡(jiǎn)單總結(jié)。

在思想上，我深刻地認(rèn)識(shí)到新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面潛力的機(jī)會(huì)。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室環(huán)境和日常工作事務(wù)，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，用心鍛煉自己的工作潛力，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

在工作上，我主要從事電腦軟硬件的維護(hù)，電腦網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的解決，打印機(jī)的維護(hù)，郵箱問(wèn)題的解決，電話日常維護(hù)，監(jiān)控系統(tǒng)及消費(fèi)&考勤系統(tǒng)的日常檢查、維護(hù)等工作，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新工作領(lǐng)域。應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的維護(hù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，合理安排時(shí)間，優(yōu)先處理，重要，緊急的工作任務(wù)；在監(jiān)控及門禁系統(tǒng)領(lǐng)域上，因?yàn)橹肮ぷ鞯年P(guān)系，能對(duì)其進(jìn)行快速檢查維護(hù)，對(duì)有限的資源能加以利用。注意工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確、快速，避免疏漏和差錯(cuò)，透過(guò)學(xué)習(xí)新理論，新知識(shí)，并在實(shí)踐中加以運(yùn)用積累各方面的工作經(jīng)驗(yàn)。

在溝通上，能與相關(guān)部門的同事進(jìn)行工作交流，目前為止還沒(méi)有出現(xiàn)因溝通問(wèn)題影響到工作。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面所遇到的障礙將會(huì)越來(lái)越小。

近六個(gè)月來(lái)，在部門同事的一齊努力下，我基本上保證了辦公電腦，電話及監(jiān)控及門禁系統(tǒng)的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)生故障時(shí)也能快速跟進(jìn)；快速處理部門的特殊需要和緊急問(wèn)題。我在其余工作時(shí)間還在學(xué)習(xí)CAD繪圖，更新公司全廠所有電話機(jī)及電腦的位置圖。為日后維護(hù)工作提高效率。同時(shí)，也用心主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，配合領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施工作。

在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多。體現(xiàn)到在一間外資企業(yè)對(duì)員工工作上計(jì)劃，總結(jié)，規(guī)劃的要求，令我受益匪淺?？吹焦玖己玫陌l(fā)展，我感到十分驕傲和自豪，因此我更加迫切的期望能以一名正式員工的身份為公司工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，和公司共同成長(zhǎng)。

日后繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的潛力，累積自己的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力進(jìn)一步增強(qiáng)等。我會(huì)在以后的日子里虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身不足之處，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手潛力。也期望蔣部和同事對(duì)我多提要求，多提推薦，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。同時(shí)，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變潛力、協(xié)調(diào)潛力、組織潛力以及創(chuàng)造潛力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對(duì)六個(gè)月來(lái)工作總結(jié)概述。但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)做出來(lái)更有說(shuō)服力。期望在今后工作中我能更努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取做的更好。

社區(qū)城管工作總結(jié)(匯編十一篇)

總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的物業(yè)上半年工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

社區(qū)城管工作總結(jié) 篇1

本年度，城管大隊(duì)緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城區(qū)這一中心，堅(jiān)持“政治合格、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通”的工作思路，堅(jiān)強(qiáng)拼搏，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了年初指定的城管綜合執(zhí)法各項(xiàng)工作任務(wù)，總結(jié)如下：

一、狠抓自身建設(shè)，為爭(zhēng)創(chuàng)文明城區(qū)供給堅(jiān)強(qiáng)保障

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提升隊(duì)員素質(zhì)。

增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，制訂理論學(xué)習(xí)安排意見(jiàn)，各中隊(duì)、部門堅(jiān)持每周政治學(xué)習(xí)日制度，每季度進(jìn)行理論學(xué)習(xí)閉卷考試，規(guī)范學(xué)習(xí)筆記，建全各類記錄，提升隊(duì)員政治素質(zhì);增強(qiáng)思想教育，先后組織開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性、執(zhí)行職責(zé)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)等主題教育活動(dòng)，同時(shí)舉行第一屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)和“實(shí)現(xiàn)青春價(jià)值，為城管事業(yè)做貢獻(xiàn)”演講競(jìng)賽，開(kāi)展了談心、家訪、“三會(huì)一課”等活動(dòng)，每季度召開(kāi)政工例會(huì)，定期分析解決隊(duì)員思想顧慮和實(shí)際艱難，調(diào)動(dòng)了隊(duì)員的積極性和工作熱情。

2、加強(qiáng)法制工作，力保依法行政。

狠抓隊(duì)員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)展“每月一法”、每周法制學(xué)習(xí)日等學(xué)法活動(dòng)，城管隊(duì)員每周至少半天時(shí)間學(xué)習(xí)城管法規(guī)，大隊(duì)組織了全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了城管法律、法規(guī)和規(guī)章制度，年底，對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行了獨(dú)立辦案和執(zhí)法能手“兩率”達(dá)標(biāo)考核，逐個(gè)過(guò)關(guān)。完善案卷管理、文書領(lǐng)取用管理等規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)逐級(jí)審批、錯(cuò)誤責(zé)任追究等制度，嚴(yán)把立案關(guān)、告訴關(guān)、處分關(guān)，力保了依法行政。全年查處一般程序案件609件，簡(jiǎn)易程序案件14850件，沒(méi)有發(fā)生一起因處分不當(dāng)而引起的行政敗訴案件，大隊(duì)被評(píng)為學(xué)法用法好集體，多名同志被評(píng)為學(xué)法用法先進(jìn)個(gè)人。

3、加強(qiáng)內(nèi)部管理，打造過(guò)硬隊(duì)伍。

增強(qiáng)指揮中心建設(shè)。堅(jiān)持了早點(diǎn)名、晚匯報(bào)制度，確立指揮中心在爭(zhēng)創(chuàng)文明城區(qū)工作中發(fā)揮了應(yīng)急突擊隊(duì)和業(yè)務(wù)工作中心樞紐的重要作用;增強(qiáng)車輛、財(cái)務(wù)、值班管理。完善了《車輛管理規(guī)定》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《夜間值班管理規(guī)定》等制度，嚴(yán)肅了辦公紀(jì)律;增強(qiáng)協(xié)管人員的管理。重新調(diào)整大隊(duì)就業(yè)再就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及四個(gè)職能組組成人員，制訂了協(xié)管人員人事、工資、合同等管理制度，對(duì)協(xié)管人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、閉卷考試，規(guī)范了管理，提升了素質(zhì);增強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理。

加強(qiáng)安全防備工作，制訂了城管大隊(duì)安全事故責(zé)任追究方法，對(duì)人身、車輛、執(zhí)法、內(nèi)部等方面安全要求及處分方法做出嚴(yán)格規(guī)定，加大檢討處分力度，減少了各類事故的發(fā)生。增強(qiáng)督察考核。年初重新改正了市容環(huán)境、依法行政、內(nèi)部建設(shè)三個(gè)考核方案，對(duì)各基層中隊(duì)、部門實(shí)施了全面的達(dá)標(biāo)考核，力保了各中隊(duì)、部門各項(xiàng)管理制度落到實(shí)處，臺(tái)帳、檔案材料規(guī)范管理，推進(jìn)了隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)再上新水平。

二、大力整治環(huán)境，力保創(chuàng)文明城區(qū)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

1、圓滿完成各項(xiàng)拆違任務(wù)。

為力保拆違任務(wù)的.圓滿完成，大隊(duì)黨組高度重視，專門抽調(diào)骨干力量成立拆違工作組，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，逐戶調(diào)查取證、登記造冊(cè)、宣傳法規(guī)，下達(dá)法律文書，并多方協(xié)調(diào)有關(guān)部門，幫忙違章者解決實(shí)際艱難，細(xì)心做相對(duì)人思想工作。采用調(diào)查摸底、登記造冊(cè)、入戶宣傳、發(fā)放通告、責(zé)令自行拆除、強(qiáng)迫拆除等各種方法，共拆除各類違法違章建筑23000多平方米，力保了區(qū)重點(diǎn)工程的順利實(shí)施，凈化了市容環(huán)境。

2、創(chuàng)新招法治理重點(diǎn)難點(diǎn)違章。

增強(qiáng)亂貼廣告治理力度，充分發(fā)揮大隊(duì)“盛潤(rùn)”、“創(chuàng)美佳”再就業(yè)公司4050人員作用，實(shí)施路段(小區(qū))亂貼廣告清理承包和代清管理方法，徹底治理城市“膏藥”，全年共掃除非法小廣告及直噴直寫220萬(wàn)處，查處和抓獲張貼非法小廣告人員11人。增強(qiáng)門前衛(wèi)生管理，加大了代清力度和代清隊(duì)伍的管理考核，組織專業(yè)隊(duì)伍對(duì)城區(qū)沿街門前衛(wèi)生實(shí)施早晚清掃，全天候保潔。擴(kuò)大代清管理。

社區(qū)城管工作總結(jié) 篇2

在過(guò)去的一年里，我作為一名城管工作者，始終以高度的責(zé)任感和使命感，積極投身于城市管理工作中。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的共同努力下，我們圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為城市的整潔、有序和美麗做出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、工作情況

日常巡查與執(zhí)法

我們堅(jiān)持每天對(duì)城市的主要街道、廣場(chǎng)、公園等公共場(chǎng)所進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類城市管理問(wèn)題。在執(zhí)法過(guò)程中，我們嚴(yán)格按照法律法規(guī)的要求，做到文明執(zhí)法、公正執(zhí)法，確保執(zhí)法工作的合法性和有效性。

專項(xiàng)整治行動(dòng)

積極參與各類專項(xiàng)整治行動(dòng)，如占道經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)整治、戶外廣告專項(xiàng)整治、違法建設(shè)專項(xiàng)整治等。通過(guò)專項(xiàng)整治行動(dòng)，有效地解決了一些城市管理中的難點(diǎn)問(wèn)題，提升了城市的整體形象。

投訴處理與服務(wù)

認(rèn)真對(duì)待市民的投訴和舉報(bào)，及時(shí)處理并回復(fù)市民的關(guān)切。我們積極為市民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決市民在城市管理方面遇到的問(wèn)題，提高市民的滿意度。

宣傳教育工作

加強(qiáng)城市管理法律法規(guī)的宣傳教育工作，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、舉辦宣傳活動(dòng)等方式，提高市民的法律意識(shí)和文明素質(zhì)。同時(shí)，我們也積極宣傳城市管理工作的重要性和成效，爭(zhēng)取市民的理解和支持。

二、工作成效

城市環(huán)境更加整潔有序

通過(guò)我們的努力，城市的環(huán)境衛(wèi)生得到了明顯改善，街道更加整潔，垃圾得到及時(shí)清理。占道經(jīng)營(yíng)、亂擺亂放等現(xiàn)象得到有效遏制，城市的秩序更加井然。

市民滿意度不斷提高

我們認(rèn)真處理市民的投訴和舉報(bào)，積極為市民提供服務(wù)，得到了市民的認(rèn)可和好評(píng)。市民對(duì)城市管理工作的`滿意度不斷提高，增強(qiáng)了我們做好工作的信心和動(dòng)力。

執(zhí)法水平和隊(duì)伍形象得到提升

我們加強(qiáng)了對(duì)執(zhí)法人員的培訓(xùn)和管理，提高了執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。在執(zhí)法過(guò)程中，我們堅(jiān)持文明執(zhí)法、公正執(zhí)法，樹(shù)立了良好的城管隊(duì)伍形象。

三、存在的問(wèn)題

部分市民的文明素質(zhì)有待提高，對(duì)城市管理工作的配合度不夠。

城市管理的長(zhǎng)效機(jī)制還不夠完善，一些問(wèn)題容易出現(xiàn)反彈。

執(zhí)法裝備和信息化水平有待進(jìn)一步提高，影響了執(zhí)法效率和工作質(zhì)量。

四、未來(lái)工作計(jì)劃

加強(qiáng)宣傳教育，提高市民的文明素質(zhì)和法律意識(shí)，增強(qiáng)市民對(duì)城市管理工作的支持和配合。

建立健全城市管理長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)問(wèn)題的監(jiān)管，防止問(wèn)題反彈。

加大投入，改善執(zhí)法裝備和信息化水平，提高執(zhí)法效率和工作質(zhì)量。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，打造一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)法公正的城管隊(duì)伍。

總之，過(guò)去一年的城管工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，為城市的整潔、有序和美麗做出更大的貢獻(xiàn)。

社區(qū)城管工作總結(jié) 篇3

回顧這20xx年半上年的工作，xx物業(yè)公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開(kāi)發(fā)公司、營(yíng)銷中心、會(huì)所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時(shí)刻以“五把尺子”精神為動(dòng)力，以集團(tuán)“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，并多次配合營(yíng)銷中心，會(huì)所完成公關(guān)、營(yíng)銷活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)。

現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下，并對(duì)下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。

一、上半年工作總結(jié)

面對(duì)xx市物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來(lái)做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jī)，下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下：

(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)

xx服務(wù)中心中心是我們對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話，星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會(huì)為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)。

今年以來(lái)，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。

1、費(fèi)用收繳工作

20xx年上半年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問(wèn)題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。

2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理

今年上半年，xx服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xx服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。

為了了解過(guò)去兩年xx每一戶的維修情況，xx服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。

3、驗(yàn)收交樓工作

20xx年上半年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問(wèn)題，通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開(kāi)發(fā)公司采購(gòu)盡快補(bǔ)充。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓xx戶。

由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問(wèn)題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。

在今年x月份開(kāi)始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。

5、社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展

上半年，xx服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問(wèn)題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開(kāi)展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開(kāi)展了以“歡聚xx，共享中國(guó)年”的一系列社區(qū)活動(dòng)：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì)、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗xx，歡樂(lè)兒童節(jié)”的社區(qū)活動(dòng)。

這些活動(dòng)都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動(dòng)的信心。同時(shí)，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動(dòng)室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動(dòng)場(chǎng)地，并安排員工擔(dān)任英語(yǔ)教員，為老年業(yè)主們上英語(yǔ)課，受到老年業(yè)主們的好評(píng)。

(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部)

20xx年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了20xx年上半年的工作任務(wù)。

1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實(shí)事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險(xiǎn)事故1起，已處理共2起。

一是在治安管理工作中，今年x月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子x人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近x萬(wàn)元。

禮賓員為業(yè)主發(fā)放報(bào)紙、信件約x次，為業(yè)主推送物品約x次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類家具和其它物品約x次。并針對(duì)春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案x份，確保了春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。

二是在交通管理工作中，x月份至今，公司嚴(yán)格按照《xx市機(jī)動(dòng)車輛收費(fèi)制度(暫行)》，做好了對(duì)進(jìn)出地下停車場(chǎng)臨保車輛的收費(fèi)管理，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車場(chǎng)、xx中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天x次以上、每月x次以上、半年x次以上。通過(guò)努力，交通狀況也又了起色，半年來(lái)小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理x起。

三是在消防管理工作中，x月份至今，公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查x次，并做好記錄和使用不干膠封條(x張)進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。

2、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔)

一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開(kāi)春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時(shí)噴水、加熱、定時(shí)記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。

并對(duì)整個(gè)園區(qū)更換種植各類地被苗木約x萬(wàn)棵，草皮x萬(wàn)方，各室內(nèi)擺放綠植x盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會(huì)所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點(diǎn)，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(zhǎng)習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對(duì)癥下藥。

二是清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，促使他們的.清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

通過(guò)努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單x張，產(chǎn)生費(fèi)用x元，完成空置房保潔x套/次，產(chǎn)生費(fèi)用x元，合計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用x元。

3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))

20xx年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。

一是工程服務(wù)。截止到x月x日，一期共開(kāi)具《工程返修返修意見(jiàn)書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進(jìn)中;一期共交樓xx套，未交樓xx套;二期共交樓xx套，未交樓xx套，各類發(fā)文xx份;完成各類《簽證單》xx份。并組織召開(kāi)工程返修例會(huì)xx次、部門例會(huì)xx次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗(yàn)收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來(lái)往文件。

二是工程維護(hù)。我們對(duì)燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新，并對(duì)所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時(shí)的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運(yùn)行。并采取上門服務(wù)的方式，20xx年上半年共計(jì)完成了各種維修單xx余份。同時(shí)，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。

(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財(cái)務(wù)部)

在過(guò)去的半年里，行政人事部和財(cái)務(wù)部，秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，以“堅(jiān)持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點(diǎn)，緊跟公司部署，經(jīng)過(guò)全體員工的一致努力，圓滿完成了各項(xiàng)管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、行政人事部(采購(gòu)管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問(wèn)題)

一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行xx各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動(dòng)法》，并通過(guò)采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過(guò)規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對(duì)《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動(dòng)態(tài)和宣傳科普奧運(yùn)知識(shí)，從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感。

三是加強(qiáng)成本控制，保障后勤工作。在采購(gòu)方面，公司始終本著“開(kāi)源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購(gòu)管理制度和采購(gòu)方案，要求采購(gòu)員嚴(yán)格遵守采購(gòu)程序。同時(shí)保證物資采購(gòu)的及時(shí)性。物資申購(gòu)到位后嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)倉(cāng)庫(kù)出、入庫(kù)管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。

2、財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)

剛剛過(guò)去的半年時(shí)間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)行著，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項(xiàng)工作工作。并在出納、收費(fèi)、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

二、存在的問(wèn)題

翻檢半年來(lái)的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

(一)經(jīng)營(yíng)拓展方面的問(wèn)題

目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看蟆⑹┕せ騻淞蠒r(shí)間長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問(wèn)題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

(二)管理方面的問(wèn)題

從宏觀方面來(lái)講，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。

從微觀方面來(lái)看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象。

(三)員工素質(zhì)意識(shí)方面的問(wèn)題

急業(yè)主所急的服務(wù)意識(shí)、零干擾服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。

社區(qū)城管工作總結(jié) 篇4

20xx年初，宜昌市成為全國(guó)社會(huì)管理創(chuàng)新試點(diǎn)城市之一，將宜昌市劃分為1000多個(gè)網(wǎng)格，實(shí)行網(wǎng)格化管理。經(jīng)過(guò)選拔及培訓(xùn)我榮幸地綠蘿路社區(qū)的一名網(wǎng)格管理員。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到綠蘿路社區(qū)工作已近半年的時(shí)間了，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助下，我在各個(gè)方面都得到了鍛煉和提高。網(wǎng)格管理員職位雖小意義卻十分重大。網(wǎng)格管理員是代表政府為基層群眾辦實(shí)事、辦好事、講奉獻(xiàn)的職業(yè)。通過(guò)近半年的工作，我獲益良多，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、網(wǎng)格管理員的七項(xiàng)基本職責(zé)：

①信息采集

1、網(wǎng)格管理員的七項(xiàng)職責(zé)中最基本的職責(zé)是對(duì)自己網(wǎng)格內(nèi)的居民情況進(jìn)行信息采集。綠蘿路16號(hào)網(wǎng)格的范圍是綠蘿路18號(hào)8棟和體育場(chǎng)路6號(hào)(即慈馨山莊小區(qū))，共315戶，809人。

2、20xx年入夏以來(lái)，按網(wǎng)格管理中心要求，我們開(kāi)展了集中入戶和信息采集工作。我挨家挨戶上門登記居民的身份證信息、戶籍信息、計(jì)生信息和就業(yè)信息等。對(duì)居民反映的各個(gè)問(wèn)題能解答的現(xiàn)場(chǎng)解答，不能現(xiàn)場(chǎng)解答的，均一一留下電話待弄清楚后再向居民回復(fù)。其中對(duì)綠蘿路18號(hào)8棟1單元門牌號(hào)碼混亂,一個(gè)門牌出現(xiàn)仨個(gè)號(hào)碼,打擾了居民的正常生活，因此居民反映強(qiáng)烈，后來(lái)該問(wèn)題在三峽晚報(bào)上反映出來(lái)(見(jiàn)三峽晚報(bào)第期版《快遞找不著北一個(gè)門牌仨個(gè)號(hào)碼》)。

②綜合治理

1、網(wǎng)格員每日在網(wǎng)格區(qū)內(nèi)巡查，將發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題和居民反映的矛盾進(jìn)行化解并上報(bào)，且在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)下進(jìn)行矛盾的化解工作。如綠蘿路18-8-224謝克玉向我反映其家中的陽(yáng)臺(tái)玻璃被樓上田洪先家的花盆損壞，在網(wǎng)格員和物業(yè)管理處的共同積極協(xié)調(diào)下，終于達(dá)成賠償協(xié)議，謝師傅非常滿意，這讓我更加堅(jiān)定了為社區(qū)居民服務(wù)，辦好事的想法。

2、參加消防安全。流動(dòng)人口管理、矛盾化解、兩實(shí)資料更新比對(duì)等會(huì)議，增加自身業(yè)務(wù)知識(shí)。

③勞動(dòng)保障

1、協(xié)助勞動(dòng)保障專干對(duì)轄區(qū)內(nèi)就失業(yè)人員進(jìn)行統(tǒng)一換就失業(yè)登記證工作，共收集就失業(yè)人員登記資料700多份，在區(qū)勞動(dòng)局辦理?yè)Q證300多本。

2、為身患疾病、家庭困難的4戶居民辦理了困難群眾大病救助，為大病居民緩解了一時(shí)之急。

④民政服務(wù)：

1、今年九月份開(kāi)始協(xié)助民政專干開(kāi)展低保戶核查工作。核查家庭困難程度是否發(fā)生變化，個(gè)人收入申報(bào)與“看、查、訪”情況是否相矛盾，并將綠蘿路32個(gè)低保戶臺(tái)帳錄入到低保戶系統(tǒng)中去。

2、取消戶低保戶名額，通過(guò)實(shí)際摸查新增了2戶低保戶。

⑤計(jì)劃生育：

1.對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的流動(dòng)人口進(jìn)行流動(dòng)人口登記，且協(xié)助萬(wàn)達(dá)室內(nèi)外步行街的流動(dòng)人口登記。對(duì)于18-49歲育齡婦女戶口未在西陵區(qū)、伍家區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)的，收集流動(dòng)人口婚育證，經(jīng)行驗(yàn)證。未辦理的代辦或開(kāi)流動(dòng)人口婚育證明的督辦通知書。

2.了解信息采集卡的登記流程，對(duì)于新生兒的五證的收集，新生兒上戶口的程序，生育證的登記，獨(dú)生子女證的登記等進(jìn)行系統(tǒng)的了解。在上門走訪工作中進(jìn)行信息采集卡的登記及相關(guān)計(jì)生信息的收集，且宣傳社區(qū)免費(fèi)婦檢.免費(fèi)上環(huán)等計(jì)生惠民政策。

3.參與計(jì)生檢查工作。

⑥城市管理

1.對(duì)本轄區(qū)內(nèi)城市部件進(jìn)行清查。

2.對(duì)本轄區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行清查

3.進(jìn)行了城管衛(wèi)生的培訓(xùn)考試。

二、對(duì)社區(qū)工作的認(rèn)識(shí)

我才參加工作不久，可以說(shuō)是初來(lái)乍到，眼前一片茫然，什么都不懂，社么都需要學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，我對(duì)社區(qū)工作有了更全面的認(rèn)識(shí)。社區(qū)是城市居民的家園，社區(qū)的安定直接關(guān)系到一個(gè)城市的繁榮與穩(wěn)定。社區(qū)工作社區(qū)的工作看上去是簡(jiǎn)單的，但事實(shí)上卻是復(fù)雜而煩瑣的。有關(guān)孤寡老人的問(wèn)題，必須多多關(guān)心;還有樓棟后花壇里雜草叢生，蚊子滋生，希望改建的問(wèn)題;還有小區(qū)內(nèi)清潔力度不夠，落葉未清理干凈的問(wèn)題;還有社區(qū)交接處，鄰近社區(qū)的污水管未經(jīng)常清理，臭味影響到本社區(qū)居民生活，需兩個(gè)社區(qū)共同解決;還有鄰里間的矛盾我們也需要進(jìn)行調(diào)解;還有居民來(lái)訪的，辦醫(yī)保的，咨詢廉租房，退休人員登記等等大大小小的事情。這些事很繁瑣，很雜亂，但每天都在出現(xiàn)，這些問(wèn)題又著實(shí)與千千萬(wàn)萬(wàn)的百姓日常生活有著密切的關(guān)系。居委會(huì)是最接近社會(huì)的底層，最能體會(huì)人民的疾苦，又是最能反映人民的心聲，能最好的給予居民最深切慰問(wèn)，為政府做最基本的宣傳和溝通工作，能最快地表達(dá)有關(guān)政策和法律法規(guī)，維持社會(huì)的治安，為了建立和諧社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

社區(qū)工作并不是辦公室生活所謂的“一杯茶和一張報(bào)紙”，看似沒(méi)有大事，每天細(xì)小的“瑣事”不容你有半點(diǎn)差池，這使我更深刻體會(huì)到自己的責(zé)任重大，也更加覺(jué)得自己的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要充實(shí)更多各方各面社區(qū)工作的理論知識(shí)，學(xué)會(huì)更好的待人接物的方法，總結(jié)出更靈活的解決問(wèn)題的策略。面對(duì)“瑣事”，我們必須要沉下心去對(duì)待和化解問(wèn)題，將十足的'耐心和熱情投入到工作中。網(wǎng)格管理員進(jìn)入社區(qū)工作有一定的優(yōu)勢(shì)，也有一定劣勢(shì)。優(yōu)勢(shì)是我們有一定文化水平可以為社區(qū)帶來(lái)新的管理理念和創(chuàng)新意識(shí)，劣勢(shì)是經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，還進(jìn)一步鍛煉提高。因此，進(jìn)入社區(qū)后，仍需努力學(xué)習(xí)，向社區(qū)居委會(huì)的前輩們虛心請(qǐng)教，要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為創(chuàng)建和諧社區(qū)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

三、下一步工作打算

1.對(duì)于正在進(jìn)行的創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)積極參與，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置下來(lái)的各項(xiàng)相關(guān)工作。

2.在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極提高自身業(yè)務(wù)能力，配合計(jì)生、民政、勞動(dòng)保障、城市管理、綜合治理等各個(gè)口徑的工作。

3.認(rèn)真做好信息采集，對(duì)于小區(qū)、樓棟、門牌(戶)信息不斷地進(jìn)行核查，讓居民新任我的工作，放心的將家庭信息告訴我。對(duì)三無(wú)老人、下崗失業(yè)人員、兩牢回歸等特殊群體重點(diǎn)關(guān)注，和網(wǎng)格八大員積極溝通，收集信息。

4.熱情接待居民來(lái)訪，積極了解居民生活中的困難矛盾，對(duì)居民反應(yīng)的問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)反映。對(duì)于能解決的盡量解決，一時(shí)解決不了的及時(shí)向上級(jí)反映，并做好解釋安撫工作。

5.寫好民情日志，理清思路，及時(shí)總結(jié)。對(duì)每天工作詳細(xì)記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并做好工作計(jì)劃。

6.針對(duì)工作中存在的不足，要不斷提高運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和使命感，并且在工作中對(duì)自己有了清醒的定位，俗話說(shuō)不積硅步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海。我們要一步一個(gè)腳印，使居民相信、信任，將每一步都踏穩(wěn)、踏實(shí)，這樣才能為自己將來(lái)的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在工作中要做到為人民辦實(shí)事，踏踏實(shí)實(shí)做好第一件事，并且要樹(shù)立干一行、愛(ài)一行、樂(lè)意吃苦、樂(lè)意為人、無(wú)私奉獻(xiàn)精神，始終不能忘記做好本職工作，從小事入手，從小事做起，樹(shù)好自身形象，增強(qiáng)自身責(zé)任，為社區(qū)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

社區(qū)城管工作總結(jié) 篇5

清河區(qū)柳樹(shù)灣街道西郊社區(qū)積極響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府網(wǎng)格化管理的新要求，在開(kāi)展社會(huì)網(wǎng)格化管理創(chuàng)新工作中，拓展工作思路，在加強(qiáng)社區(qū)硬件建設(shè)的基礎(chǔ)上，通過(guò)建立覆蓋社區(qū)內(nèi)全體居民的社區(qū)網(wǎng)格系統(tǒng)和發(fā)放“便民服務(wù)一卡通”，把社區(qū)服務(wù)直接延伸到單位和家庭，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)系群眾無(wú)盲點(diǎn)、網(wǎng)格管理溶于網(wǎng)格服務(wù)中的管理模式。

西郊社區(qū)屬于“城郊結(jié)合部”，為了實(shí)現(xiàn)“排查全覆蓋，管理無(wú)縫隙，服務(wù)全方位，有問(wèn)題要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，有矛盾糾紛及時(shí)化解，有需服務(wù)及時(shí)到位”的網(wǎng)格管理要求，成立了網(wǎng)格領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)書記擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，將轄區(qū)劃分為4個(gè)網(wǎng)格，兩委會(huì)成員任網(wǎng)格組長(zhǎng)，每格網(wǎng)格配備4至5名工作人員，構(gòu)建了以社區(qū)黨委為統(tǒng)攬，居委會(huì)為基礎(chǔ)、綜治辦為中堅(jiān)，黨員突擊隊(duì)、社會(huì)志愿者隊(duì)伍等共同參與的`網(wǎng)格系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“社區(qū)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、人盡其責(zé)”的網(wǎng)格管理。

為了做到“排查全覆蓋、管理無(wú)縫隙、服務(wù)全方位”，西郊社區(qū)建立健全了社區(qū)網(wǎng)格小組長(zhǎng)每周例會(huì)制度、網(wǎng)格化工作例會(huì)制度、零上報(bào)制度、網(wǎng)格化管理責(zé)任倒查追究制度、入戶走訪制度等等，這些制度，有效的保障了社區(qū)網(wǎng)格管理工作有條不紊的進(jìn)行。社區(qū)對(duì)工作人員的考核，每周進(jìn)行一次檢查督辦，每月考核評(píng)比一次，考核結(jié)果納入社區(qū)績(jī)效考評(píng)，為確保網(wǎng)格化管理順利開(kāi)展，提供強(qiáng)有力的支撐，充分調(diào)動(dòng)了社區(qū)工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

社區(qū)網(wǎng)格化管理工作開(kāi)展后，社區(qū)工作由以前的專人單項(xiàng)、一崗一責(zé)向一專多能、一崗多責(zé)轉(zhuǎn)變，網(wǎng)格責(zé)任人包攬責(zé)任區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)及信息采集、登記等多項(xiàng)工作，為了讓社區(qū)群眾“有話跟我說(shuō)，有事找我辦，有難找我?guī)汀保瑢⒕W(wǎng)格負(fù)責(zé)人和信息員的聯(lián)系方式制作為展牌，安裝在網(wǎng)格醒目位置，還向轄區(qū)居民發(fā)放“便民服務(wù)一卡通”。西郊社區(qū)“便民服務(wù)一卡通”內(nèi)容涵蓋社區(qū)民政殘聯(lián)、計(jì)生婦聯(lián)、勞動(dòng)醫(yī)保、退休管理、城管衛(wèi)生、煤氣保修、火警等聯(lián)系電話。唐老太是西郊社區(qū)的低保老人，近日因病住院，花去了很多醫(yī)療費(fèi)。西郊社區(qū)在網(wǎng)格排查中了解到情況后，向唐老太發(fā)了一張“便民服務(wù)一卡通”，并把情況向社區(qū)作了匯報(bào)，社區(qū)及時(shí)把她列入特殊困難群體幫扶對(duì)象，并為她申請(qǐng)了大病醫(yī)療救助金，“大病救助金雖解決不了你的全部困難，但我們將繼續(xù)對(duì)您進(jìn)行幫扶?！?0xx年5月8日，西郊社區(qū)黨總支書袁樹(shù)國(guó)、網(wǎng)格工作人員帶著慰問(wèn)品，來(lái)到西郊五組居民唐立英家里看望，唐老太道：“我還沒(méi)來(lái)得及找社區(qū)，你們就已幫我解決了困難。”

西郊社區(qū)在三月份網(wǎng)格化管理創(chuàng)新工作中，印發(fā)了”便民服務(wù)一卡通”2000張。通過(guò)在排查中發(fā)放“便民服務(wù)一卡通”，搜集網(wǎng)格各類信息，合計(jì)排查和化解各類矛盾糾紛6起，解決民生問(wèn)題10件，排查治安安全隱患8起，實(shí)現(xiàn)“小小一卡通，服務(wù)到家中”的網(wǎng)格精細(xì)化服務(wù)，更好的將社區(qū)管理溶于社區(qū)服務(wù)中，作到“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)“的網(wǎng)格管理要求。

社區(qū)城管工作總結(jié) 篇6

我單位在市委、市政府創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生部門的統(tǒng)一指導(dǎo)、部署下，以“政府組織、地方負(fù)責(zé)、部門協(xié)調(diào)、群眾動(dòng)手、科學(xué)治理、社會(huì)監(jiān)督”的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作方針為指導(dǎo)，加強(qiáng)創(chuàng)衛(wèi)管理，強(qiáng)化衛(wèi)生意識(shí)，加大宣傳力度，完善衛(wèi)生設(shè)施，狠抓實(shí)際效果，做好組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督協(xié)調(diào)和檢查落實(shí)工作，切實(shí)搞好工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境衛(wèi)生，確保爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)

項(xiàng)目部高度重視創(chuàng)衛(wèi)工作。項(xiàng)目經(jīng)理召開(kāi)了專門會(huì)議，討論并制定了本單位創(chuàng)衛(wèi)工作實(shí)施方案，成立了以項(xiàng)目經(jīng)理李勛明為組長(zhǎng)，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人逄淑瀚為副組長(zhǎng)，項(xiàng)目部施工管理部及各施工班組長(zhǎng)為成員的創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各部室配合抓、專職人員專門抓、全體職工共同抓的格局。在創(chuàng)衛(wèi)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，施工各班組要深入貫徹黨的十七大精神，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的創(chuàng)衛(wèi)政策，牢固樹(shù)立了抓創(chuàng)衛(wèi)就是抓經(jīng)濟(jì)，抓創(chuàng)衛(wèi)就是抓發(fā)展，抓創(chuàng)衛(wèi)就是抓穩(wěn)定的思想，切實(shí)增強(qiáng)了職工的衛(wèi)生意識(shí)，培養(yǎng)了良好的衛(wèi)生習(xí)慣，形成了文明、健康、科學(xué)的生活方式。

二、落實(shí)責(zé)任，積極創(chuàng)衛(wèi)

為使創(chuàng)衛(wèi)工作落到實(shí)處，我們嚴(yán)格按照市委、市政府的創(chuàng)衛(wèi)文件要求和本單位的創(chuàng)衛(wèi)實(shí)施方案，實(shí)行劃片包干責(zé)任制，對(duì)施工區(qū)和生活區(qū)逐級(jí)劃分落實(shí)，責(zé)任到人，并明確了清掃、保潔標(biāo)準(zhǔn)。

三、加強(qiáng)管理，措施到位

1、狠抓日常督促檢查。嚴(yán)格實(shí)行定期和不定期的檢查、評(píng)比制度，檢查三區(qū)門前清潔工作，是否達(dá)到了無(wú)雜物堆放、無(wú)痰跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)亂寫亂畫的“四無(wú)”要求。

2、搞好日常保潔工作。每周進(jìn)行全面清掃，保持了辦公桌、椅、門、窗、門前公共地段以及宣傳櫥窗的整潔，樹(shù)立我單位良好的衛(wèi)生形象。

3、確定了創(chuàng)衛(wèi)監(jiān)督員。由項(xiàng)目部安全員負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)日常的衛(wèi)生、亮化和環(huán)境保護(hù)的監(jiān)督檢查，保證了創(chuàng)衛(wèi)工作的嚴(yán)格落實(shí)。

4、認(rèn)真開(kāi)展除“四害”工作。按照愛(ài)委會(huì)和創(chuàng)衛(wèi)辦的要求，積極購(gòu)買滅“四害”藥物，統(tǒng)一消殺，不留空白。加強(qiáng)藥品管理，并作好技術(shù)指導(dǎo)，避免了各種不安全事故的發(fā)生。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，宣傳創(chuàng)衛(wèi)

我項(xiàng)目部定期組織各施工班組長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)衛(wèi)文件精神、健康知識(shí)的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了班組作業(yè)人員的'愛(ài)衛(wèi)健康意識(shí)，增強(qiáng)了自我保健能力。并結(jié)合職能工作，充分利用《健康及衛(wèi)生宣傳資料》以及宣傳專欄方式大力宣傳衛(wèi)生、健康、綠化等各方面的創(chuàng)衛(wèi)相關(guān)知識(shí)，激發(fā)了廣大群眾的創(chuàng)衛(wèi)熱情，促進(jìn)我市容市貌的好轉(zhuǎn)。

五、加大經(jīng)費(fèi)投入，完善創(chuàng)衛(wèi)硬件

我項(xiàng)目部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，增加了衛(wèi)生潔具，配齊了相關(guān)硬件設(shè)施，保證了創(chuàng)衛(wèi)工作的順利開(kāi)展。

總之，在創(chuàng)衛(wèi)辦的高度重視、創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的共同努力下，我單位施工現(xiàn)場(chǎng)的創(chuàng)衛(wèi)工作取得了較好的成績(jī)。今后我們將會(huì)更加努力，扎實(shí)工作，提高創(chuàng)衛(wèi)水平，為創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市做出新的貢獻(xiàn)。

社區(qū)城管工作總結(jié) 篇7

20xx年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費(fèi)和公攤費(fèi)用的開(kāi)始，期間經(jīng)歷了中國(guó)農(nóng)歷大年，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件,xx年上半年客服的工作主要有以下幾點(diǎn):

一、回訪信息整理

對(duì)回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)接待前臺(tái)，各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理及時(shí)糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問(wèn)題(沒(méi)收樓)沒(méi)人跟進(jìn)，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)有多個(gè)業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會(huì)上提出后，目前該問(wèn)題已基本得到改善。

二、督促與改善

督促客服人員對(duì)各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計(jì)，以改進(jìn)工作績(jī)效。裝修流程改善問(wèn)題,因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比,xx年上半年裝修的業(yè)戶較少,在聽(tīng)取了部份業(yè)主的建議,同時(shí)也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時(shí)間，對(duì)符合裝飾裝修管理規(guī)定申請(qǐng)，由原來(lái)的3天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)予以審批。

三、投訴的處理與回訪

20xx年x月到20xx年x月合計(jì)業(yè)主發(fā)出投訴單406份，已經(jīng)處理371份，待處理的35份。其中xx年上半年度的投訴單計(jì)147份，在對(duì)業(yè)主投訴方面，客服一直以來(lái)，都有完整的記錄，指定專人與公司開(kāi)發(fā)商及其它部門對(duì)接，負(fù)責(zé)對(duì)是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn)，以期業(yè)主投訴的問(wèn)題能得到及時(shí)的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問(wèn)題擴(kuò)大化，對(duì)提升業(yè)主的`滿意度起到了一定作用。累計(jì)整改單254份，已處理248份，其中xx年上半年度的整改單計(jì)50份， 回訪率達(dá)到98%。

四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進(jìn)行

截止xx年x月，每一間小區(qū)累計(jì)簽約入伙 444 套，其中xx年上半年度入伙簽約36套，累計(jì)辦理裝修159戶，出入證943對(duì)，其中xx年一半年度共辦理裝修39戶，出入證249對(duì)。

五、物業(yè)收費(fèi)工作逐漸步入正軌，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)按期完成

累計(jì)收費(fèi)442戶，2戶未收費(fèi)的分別是8-201、12-1702。8-201是未收樓的業(yè)主，12-2702是因提供的銀行卡已過(guò)期，無(wú)法扣到款項(xiàng)。收費(fèi)率達(dá)到了99.55%。各項(xiàng)公攤費(fèi)用也如期收繳，有73戶業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費(fèi)的業(yè)主，公攤水電費(fèi)除外地業(yè)主外,基本收回.有50多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財(cái)務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的收繳率為100%。

六、客戶滿意度

為了整體提升業(yè)主滿意度，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在3月組織了業(yè)主、開(kāi)發(fā)商、居委會(huì)和物業(yè)公司一起植樹(shù)節(jié)活動(dòng)，讓我們的業(yè)主對(duì)自己的家園有更深的認(rèn)可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。4月我們進(jìn)行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查,對(duì)小主業(yè)主的各種意見(jiàn)和建議進(jìn)行了分類的整理.并一一給予了回復(fù).對(duì)于業(yè)主給予的贊揚(yáng),我們深懷感激.對(duì)此我們將繼續(xù)努力;對(duì)于業(yè)主提出的批評(píng),我們同樣深懷感激,因?yàn)橛袠I(yè)主的意見(jiàn)和建議,我們才能更好的改進(jìn)和提高.4月我們還開(kāi)展了客戶關(guān)懷月活動(dòng),對(duì)于業(yè)主家里的小件電器維修,清潔衛(wèi)生或搬運(yùn)家具等提供義務(wù)服務(wù).5月是西方的母親節(jié)還是中國(guó)傳統(tǒng)的端午節(jié),在母親節(jié)來(lái)臨的前夕,我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時(shí)節(jié),我們又給每戶業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子;6月,父親節(jié),為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通,我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動(dòng),雖然最后因業(yè)主自身的原因,沒(méi)有業(yè)主成行,但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認(rèn)可的。

七、存在不足

1、部份員工專業(yè)知識(shí)與技能不足;

2、部份流程過(guò)于重復(fù)繁雜;

3、各部門職責(zé)混淆不清;

八、xx年下半年度工作方向

1、開(kāi)展并加強(qiáng)各類社區(qū)文化活動(dòng);

2、繼續(xù)加強(qiáng)回訪工作;加強(qiáng)對(duì)回訪信息的統(tǒng)計(jì)整理分類工作，要把回訪結(jié)果更細(xì)化，爭(zhēng)取對(duì)日后服務(wù)工作帶來(lái)更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。

3、加強(qiáng)員工內(nèi)、外部培訓(xùn)，整體提高服務(wù)水平

4、努力完成下半年度物業(yè)費(fèi)的收繳，達(dá)到80%以上。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)，我們的工作就是為業(yè)主分?jǐn)_。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映2.6元每平方米太高,不能接受;如周圍配套設(shè)施太少,

物業(yè)客服中心****

20xx年x月x日

社區(qū)城管工作總結(jié) 篇8

物業(yè)管理是城市管理的重要組成部分，搞好物業(yè)管理是政府的重要職能。它關(guān)系到城市管理水平，關(guān)系到人們?nèi)罕姷陌簿訕?lè)業(yè)。2

上半年工作總結(jié)：

1、在3月份組織各社區(qū)成立了物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)

由于我街道地處市中心，轄區(qū)內(nèi)大多數(shù)小區(qū)物業(yè)管理沒(méi)有形成或者缺乏統(tǒng)一有效的管理辦法，于是我部門根據(jù)上級(jí)的指示，在我街道轄區(qū)內(nèi)的各個(gè)社區(qū)陸續(xù)成立了物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)，隨著機(jī)構(gòu)的日益規(guī)范，我街道轄區(qū)內(nèi)個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理將會(huì)有很大的提升和規(guī)范。對(duì)業(yè)主的日常生活也將會(huì)有很大的幫助。

2、進(jìn)一步完善了物業(yè)管理工作職責(zé)

對(duì)于我街道各社區(qū)剛剛成立的`物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，正在不斷的進(jìn)行完善，制定了各項(xiàng)物業(yè)管理的工作職責(zé)，隨著上下級(jí)各部門的共同努力，，把我街道住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作抓好抓實(shí)，為創(chuàng)建溫馨和諧的小區(qū)環(huán)境而不懈努力。

3、完善了各項(xiàng)工作制度

4、對(duì)本地區(qū)危舊房屋進(jìn)行了摸底登記及測(cè)量工作

5、5月份指導(dǎo)河西社區(qū)、云府花園小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)

6、6月中旬對(duì)轄區(qū)內(nèi)危舊房屋進(jìn)行拆遷征收動(dòng)員工作

7、對(duì)轄區(qū)內(nèi)的部分舊小區(qū)進(jìn)行改造

東街街道地處新城區(qū)的老城區(qū)，基礎(chǔ)配套設(shè)施施陳舊、樓體破舊、歷久失修是居民小區(qū)普遍存在的問(wèn)題，部分小區(qū)處于無(wú)專人管理狀態(tài)，居住環(huán)境差、亂搭亂建問(wèn)題嚴(yán)重、道路凹凸不平、雨污合流、管網(wǎng)老化堵塞等問(wèn)題，降低了小區(qū)居民的生活質(zhì)量，給居民的生活帶來(lái)了諸多不便，舊小區(qū)改造成為當(dāng)下亟待解決的問(wèn)題。近期，東街街道辦事處集中力量加大對(duì)邊角地帶的拆遷力度和舊小區(qū)的改造力度，著力改善居住環(huán)境，構(gòu)建良好市容市貌。

自開(kāi)展此次舊小區(qū)改造工作以來(lái)，從規(guī)劃、施工到驗(yàn)收，因地制宜、科學(xué)規(guī)劃、嚴(yán)格把關(guān)，做到改造后的舊小區(qū)規(guī)模適度、布局合理、功能齊全。我辦今年預(yù)計(jì)改造點(diǎn)12處，自6月13日以來(lái)，護(hù)北社區(qū)冶金小區(qū)、黨校一號(hào)院、老缸房社區(qū)煤炭設(shè)計(jì)院宿舍、河西社區(qū)新華印刷廠宿舍及商品樓小區(qū)已經(jīng)同步改造、接近尾聲。針對(duì)這五處舊小區(qū)各自存在的不同問(wèn)題分別采取有效措施，改造項(xiàng)目包括樓頂防水、院面硬化、檢修排污管網(wǎng)、安裝單元防盜門、粉刷圍墻及樓道、清理亂堆亂放、拆除亂搭亂建、修建小區(qū)大門、新建或維修車棚及門房等。力爭(zhēng)通過(guò)改造將舊小區(qū)建成平安宜居小區(qū)。其余的小區(qū)即將陸續(xù)開(kāi)工改造。

下半年工作計(jì)劃：

1、進(jìn)一步完善各社區(qū)物業(yè)工作制度

2、積極督促施工單位按期完成舊小區(qū)改造工作

目前已經(jīng)開(kāi)工改造的5個(gè)小區(qū)正在有條不紊的進(jìn)行當(dāng)中，物業(yè)辦將會(huì)配合各部門積極監(jiān)管和督促施工單位按期完成計(jì)改造任務(wù)且取得圓滿成功。在計(jì)劃改造的12個(gè)小區(qū)中剩余7個(gè)小區(qū)也將陸續(xù)開(kāi)始動(dòng)工。

3、努力配合上級(jí)主管部門做好危舊平房的拆遷和征收工作

4、完善舊小區(qū)改造后續(xù)管理工作

5、積極開(kāi)展業(yè)主委員會(huì)或者院委會(huì)成立指導(dǎo)工作

業(yè)主委員會(huì)或者院委會(huì)在物業(yè)管理活動(dòng)中，能否發(fā)揮業(yè)主在物業(yè)管理中的主體地位，對(duì)行業(yè)健康發(fā)展啟到至關(guān)重要的作用。為提高廣大業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中參與意識(shí)，實(shí)現(xiàn)業(yè)主 “自我管理、自我服務(wù)、自我負(fù)責(zé)”的工作目標(biāo)，我辦工作人員準(zhǔn)備對(duì)轄區(qū)內(nèi)符合成立條件的小區(qū)同時(shí)開(kāi)展業(yè)主委員會(huì)組建工作。并對(duì)組建工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行精心指導(dǎo)，并嚴(yán)格做到程序合法，手續(xù)合規(guī)，隨著業(yè)主委員會(huì)業(yè)或者院委會(huì)的成立，在小區(qū)的物業(yè)管理中將發(fā)揮積極作用。

6、積極做好危舊平房征收安置協(xié)調(diào)工作

通過(guò)街道辦事處物業(yè)辦的努力與行之有效的方法和措施,我街道住宅小區(qū)廣大業(yè)主的生活質(zhì)量和居住環(huán)境將會(huì)進(jìn)一步提高,物業(yè)服務(wù)工作將會(huì)進(jìn)一步規(guī)范。物業(yè)辦將繼續(xù)以完善舊小區(qū)改造后續(xù)管理工作為宗旨，積極開(kāi)展業(yè)主委員會(huì)或者院委會(huì)成立指導(dǎo)工作，通過(guò)物業(yè)服務(wù)單位、小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、廣大業(yè)主和有關(guān)部門的共同努力，把我街道住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作抓好抓實(shí)，為創(chuàng)建溫馨和諧的小區(qū)環(huán)境而不懈努力。

東街物業(yè)辦

20xx年6月24日

社區(qū)城管工作總結(jié) 篇9

半年，在區(qū)委、區(qū)政府的指導(dǎo)下，蓮塘街道以市容環(huán)境綜合考核為導(dǎo)向，創(chuàng)新舉措，不斷推進(jìn)城市管理創(chuàng)新，通過(guò)街道辦、社區(qū)工作站、村股份公司、作業(yè)單位及轄區(qū)居民的共同努力，轄區(qū)城市管理水平、城市形象和人居環(huán)境質(zhì)量不斷得到改善，轄區(qū)市容環(huán)境有了顯著提升。在20xx年第一季度市容環(huán)境綜合考核中，我街道在全市排名中位列第4名，xx區(qū)排名位列第2名，在xx市組織的社會(huì)滿意度調(diào)查中我街道在全區(qū)排名第1名的成績(jī)。現(xiàn)將街道上半年工作總結(jié)如下：

一、制定方案，強(qiáng)化分解

為進(jìn)一步提升轄區(qū)的市容環(huán)境質(zhì)量，深化市容環(huán)境綜合考核工作，街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視，靠前指揮，調(diào)動(dòng)各股份公司、社區(qū)工作站積極參與工作，制定了《蓮塘街道市容環(huán)衛(wèi)競(jìng)賽評(píng)比方案》、《蓮塘城中村綜合整治后續(xù)長(zhǎng)效管理工作方案》《蓮塘數(shù)字化城管工作方案》等，成立以街道黨工委書記羅學(xué)怡為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了街道、社區(qū)、作業(yè)單位三級(jí)工作責(zé)任網(wǎng)格，把工作任務(wù)詳細(xì)分解，具體落實(shí)到崗位，量化到人。

二、精心準(zhǔn)備 扎實(shí)推進(jìn)

1、根據(jù)轄區(qū)分布情況，將環(huán)提中心工作人員分成三個(gè)組，每組均安排兩個(gè)人負(fù)責(zé)，各組按照市容考核要求全方位的巡查各自管轄區(qū)域，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決處理，確保了巡查質(zhì)量和效果，并做好現(xiàn)場(chǎng)拍照取證和記錄歸檔。周末及節(jié)假日安排人員輪值，要求值班人員對(duì)轄區(qū)巡查每天不少于兩次，并做好相應(yīng)取證記錄。加強(qiáng)了對(duì)存在問(wèn)題的處理力度，科室每周組織召開(kāi)工作例會(huì)，總結(jié)上周工作及部署本周工作，對(duì)未處理完的暗檢進(jìn)行跟蹤協(xié)調(diào)直至處理完畢。

2、成立數(shù)字化城管信息處理中心。組建城管數(shù)字化qq群，由一名工作人員負(fù)責(zé)案件任務(wù)的派遣和回復(fù)，全程跟蹤數(shù)字化案件處理過(guò)程。成立數(shù)字化案件應(yīng)急處理小組，對(duì)時(shí)間急或無(wú)責(zé)任單位的案件進(jìn)行及時(shí)處理。20xx年上半年數(shù)字化案件共計(jì)720宗，及時(shí)處理率100%。

3、積極引導(dǎo)和監(jiān)督四個(gè)村股份公司參與市容環(huán)境管理。針對(duì)城中村、市場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域，積極發(fā)動(dòng)各股份公司，鼓勵(lì)村民加入到市容環(huán)境整治行動(dòng)中來(lái)，實(shí)現(xiàn)村民自治。

4、充分調(diào)動(dòng)社區(qū)工作站的積極性，積極參與工作，把工作內(nèi)容、目標(biāo)、任務(wù)及要求等明確到個(gè)人，確保責(zé)任到位。

5、組織城中村專項(xiàng)整治。街道組織、執(zhí)法隊(duì)、城管科、各股份公司、各社區(qū)工作站對(duì)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全方面的排查，對(duì)房前屋后、屋頂雨篷、邊坡溝渠等易積存垃圾區(qū)域進(jìn)行逐街逐巷過(guò)關(guān)整治。監(jiān)督保潔隊(duì)伍對(duì)轄區(qū)內(nèi)生活垃圾收集點(diǎn)日常清掃和清洗，實(shí)現(xiàn)垃圾日產(chǎn)日清。對(duì)城中村及肉菜市場(chǎng)清洗不到位、通道上雜物亂堆放，各檔位產(chǎn)生的垃圾未袋裝化，未能及時(shí)清理等現(xiàn)象進(jìn)行重點(diǎn)整治。要求商鋪認(rèn)真履行門前三包責(zé)任，居民自覺(jué)愛(ài)護(hù)市容秩序，不亂丟垃圾、不隨地吐痰、不亂掛曬、文明養(yǎng)犬等。清除暴露垃圾和衛(wèi)生死角共計(jì)170處230噸，清理小廣告26000張，清理施工建筑垃圾72車180噸。

6、加強(qiáng)輿論宣傳，利用設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)、張貼海報(bào)、上門派發(fā)資料等形式組織市容環(huán)衛(wèi)宣傳活動(dòng)。規(guī)范文明行為、倡導(dǎo)文明養(yǎng)犬等，共計(jì)派發(fā)4000 份溫馨提示及7200份宣傳資料，充分激發(fā)廣大市民愛(ài)文明、講文明、爭(zhēng)做文明市民的.意識(shí)。通過(guò)這一系列的宣傳活動(dòng)，居民愛(ài)護(hù)環(huán)境、文明意識(shí)不斷提高。

三、大膽創(chuàng)新 亮點(diǎn)頻出

1、成立城中村城管辦。針對(duì)城中村市容環(huán)衛(wèi)老大難問(wèn)題，街道成立了以村股份公司總經(jīng)理為主任的城中村城管辦，城中村城管辦成員由街道城管科1 名、執(zhí)法隊(duì)2名、社區(qū)工作站1名、村民4到8名組成。共同管理城中村市容環(huán)境問(wèn)題，充分調(diào)動(dòng)村股份公司的積極性，推行村民自治的模式。城中村城管辦成立以來(lái)，城中村的市容環(huán)境問(wèn)題處理起來(lái)更方便快捷，城中村面貌得到不斷提升。

2、推行街道領(lǐng)導(dǎo)“片長(zhǎng)制”。為落實(shí)城管工作高質(zhì)量、精細(xì)化、全覆蓋、全天候、常態(tài)化的思路，街道大膽創(chuàng)新，決定處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)機(jī)關(guān)科室掛點(diǎn)社區(qū)，擔(dān)任掛點(diǎn)片區(qū)的“片長(zhǎng)”，監(jiān)督指導(dǎo)社區(qū)工作站、作業(yè)單位做好市容環(huán)境衛(wèi)生工作，協(xié)調(diào)處理日常工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題?！捌L(zhǎng)制”的推行，有效帶動(dòng)了機(jī)關(guān)和社區(qū)工作人員的積極性，有力推動(dòng)了市容環(huán)境工作特別是一些影響市容環(huán)境的難點(diǎn)問(wèn)題的解決。

20xx年上半年我街道取得了一定的成績(jī)，但跟城市更新發(fā)展的速度及居民對(duì)生存環(huán)境越來(lái)越高的要求相比存在很大差距。今后，我街道在市、區(qū)城管部門的支持和指導(dǎo)下，再接再厲，努力在城市管理工作中大膽創(chuàng)新、力爭(zhēng)取得新突破，共同創(chuàng)建更加整潔更加有秩序的市容環(huán)境和居住生活環(huán)境。

社區(qū)城管工作總結(jié) 篇10

20xx年，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過(guò)去，回顧我這一年來(lái)的工作，雖然存在著些許問(wèn)題，但還是取得了一定的成績(jī)。這一年來(lái)在上級(jí)的引導(dǎo)下，與同事們通力合作，我的工作還是取得了一定的進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，和取得更好的成績(jī)，現(xiàn)在我將這一年來(lái)的工作做如下總結(jié)：

一、工作內(nèi)容

1、接聽(tīng)值班電話，對(duì)電話中的信息做好相關(guān)登記以及轉(zhuǎn)辦工作，值班日做好登記和交接。同時(shí)，向市中心報(bào)告執(zhí)勤工作情況。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)法工作任務(wù)以及任務(wù)的落實(shí)情況，對(duì)執(zhí)法過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理。

3、負(fù)責(zé)街道衛(wèi)生跟進(jìn)以及應(yīng)急指揮調(diào)度、辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生秩序維護(hù)。

4、負(fù)責(zé)本區(qū)城市管理綜合執(zhí)法工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查以及城市管理和綜合執(zhí)法的監(jiān)控、指揮、調(diào)度和應(yīng)急處置。此外，承接12345熱線交辦事項(xiàng)。

二、工作感悟

城市管理是城市歷史發(fā)展過(guò)程中的產(chǎn)物，隨著城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市民對(duì)自己衣食住行的要求以及對(duì)城市環(huán)境的需求也會(huì)逐步增高。我作為一名城市管理的文職人員，在日常工作中，需要做很多瑣碎而細(xì)致的工作。在管理過(guò)程當(dāng)中，如果與其他部門沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，那么，執(zhí)法力度就會(huì)大打折扣，從而影響到工作的質(zhì)量。

城市的管理水平對(duì)于城市的形象而言至關(guān)重要，作為城市管理者，我在工作中深深的體會(huì)到了這一點(diǎn)。在工作中，我具有一定的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力?？梢詫?duì)本單位事項(xiàng)辦理的基本情況進(jìn)行定期匯總分析，同時(shí)，對(duì)事項(xiàng)采取針對(duì)性的監(jiān)督管理措施。城市管理的工作雖然細(xì)致而瑣碎，但是卻容不得半點(diǎn)馬虎，需要我們耐心細(xì)致的.去處理工作當(dāng)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

由于我這份城市管理工作一個(gè)需要上傳下達(dá)的職位，對(duì)下需要監(jiān)督執(zhí)法工作，對(duì)上則需要匯報(bào)工作，這對(duì)于我的人際交往能力以及管理能力都是一個(gè)不小的提高。這也鍛煉到了我對(duì)不同身份角色的人，應(yīng)該采用什么樣的溝通方式。讓我在與他人溝通的時(shí)候，更加的游刃有余，得心應(yīng)手。

在工作中，我雖然有較好的執(zhí)行力，能認(rèn)真高效的完成分派到手的工作，但是我在工作中的主動(dòng)性不夠高，只滿足于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，所以在工作的主動(dòng)性方面，還需要進(jìn)一步的提升。

三、來(lái)年工作計(jì)劃

1、學(xué)以致用，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。加強(qiáng)自身的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)水平的提升，認(rèn)真和大家一起學(xué)政治，學(xué)業(yè)務(wù)，不斷提高自身的的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，做到思想上同心，行動(dòng)上同步，與同事們一起共同創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，從而形成良好的工作氛圍。

2、樹(shù)立為民執(zhí)法，為民服務(wù)的理念。由于城市管理中的執(zhí)法工作是對(duì)人的工作，所以在接下來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)對(duì)執(zhí)法過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，并且，監(jiān)督執(zhí)法者一定要人性化執(zhí)法。在管理的同時(shí)，向市民不斷宣傳法律法規(guī)，并且加強(qiáng)對(duì)他們的行為指導(dǎo)，努力營(yíng)造和諧的執(zhí)法環(huán)境，從而推動(dòng)城市管理事業(yè)的不斷發(fā)展。

3、在工作中進(jìn)一步發(fā)揮主觀能動(dòng)性。在來(lái)年的工作中，我會(huì)更加積極主動(dòng)的承擔(dān)工作任務(wù)，不局限于領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作。在其他同事工作當(dāng)中，遇到困難時(shí)，我會(huì)根據(jù)自己的能力，熱心的提供幫助。

城市形象是城市管理工作的重中之重，所以在我未來(lái)的工作當(dāng)中，我會(huì)深入實(shí)際，深入群眾，積極發(fā)揮求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，增強(qiáng)工作責(zé)任心以及社會(huì)責(zé)任感，以身作則，努力塑造良好的城市管理者形象。從身邊的小事做起，以人為本，認(rèn)真履責(zé)。

社區(qū)城管工作總結(jié) 篇11

一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全校師生的共同努力，我校的創(chuàng)衛(wèi)工作已取得成效。從組織機(jī)構(gòu)、資料收集、整理到校園衛(wèi)生管理，從創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)宣傳、衛(wèi)生知識(shí)的傳授到健康教育的教學(xué)管理，從學(xué)生的日常行為、個(gè)人衛(wèi)生到教師的辦公環(huán)境，都有了明顯的變化?，F(xiàn)將本年度創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)如下：

一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視，組織機(jī)構(gòu)健全

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作十分重視，把創(chuàng)衛(wèi)工作擺上了學(xué)校工作的重要議事日程。為了使我校認(rèn)真、扎實(shí)、全面、有效的開(kāi)展創(chuàng)衛(wèi)工作，學(xué)校成立了“創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”和下屬五個(gè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組既、“健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組”、“除‘四害’領(lǐng)導(dǎo)小組”、“控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組”、“環(huán)境衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組”、“食品衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組”。組長(zhǎng)由校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任、少隊(duì)輔導(dǎo)員、事物管理員擔(dān)任，成員由學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)、教研組長(zhǎng)、班主任組成，明確工作目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。創(chuàng)衛(wèi)工作，校領(lǐng)導(dǎo)親自抓，同時(shí)協(xié)調(diào)和安排整個(gè)學(xué)校的創(chuàng)衛(wèi)工作，使創(chuàng)衛(wèi)工作的各項(xiàng)任務(wù)層層落實(shí)，任務(wù)明確。學(xué)校要求各個(gè)機(jī)構(gòu)及相關(guān)人員嚴(yán)格按照制定的計(jì)劃開(kāi)展工作，做到有目標(biāo)計(jì)劃、有檢查評(píng)比、有總結(jié)表彰，同時(shí)將工作責(zé)任落實(shí)到每位教職員工。

學(xué)校創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常性的指導(dǎo)創(chuàng)衛(wèi)工作。本年度學(xué)校安排了四次全校性個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生大檢查，幾位校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭行動(dòng)，并積極落實(shí)、檢查。在檢查中對(duì)存在問(wèn)題的處室明確提出，提出尖銳的批評(píng)，并責(zé)令當(dāng)場(chǎng)改正。校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分工明確，責(zé)任到人。

二、加大宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍

創(chuàng)衛(wèi)工作是一項(xiàng)社會(huì)性很強(qiáng)的系統(tǒng)工程，但僅靠領(lǐng)導(dǎo)重視是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有把全校師生真正發(fā)動(dòng)起來(lái)，形成全面動(dòng)員、全體師生員工齊動(dòng)手的態(tài)勢(shì)，營(yíng)造良好的氛圍才能從根本上保證創(chuàng)衛(wèi)工作的落實(shí)，保證創(chuàng)衛(wèi)工作的持續(xù)發(fā)展。為此，我們采取了以下措施和做法來(lái)加大宣傳力度，讓廣大師生能了解創(chuàng)衛(wèi)工作的重要性、必要性，并積極參與到創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)中來(lái)。

1、強(qiáng)化了輿論宣傳。學(xué)校利用校、班會(huì)、“國(guó)旗下講話”等形式，充分利用學(xué)校廣播站、健康教育壁報(bào)、班級(jí)板報(bào)等宣傳陣地，向廣大師生宣傳各種衛(wèi)生小常識(shí)，幫助師生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。學(xué)校設(shè)置有健康教育專欄，每月一次；各班一學(xué)期3—4期關(guān)于創(chuàng)衛(wèi)的黑板報(bào)。

2、舉辦衛(wèi)生健康知識(shí)講座。以專題講座等形式對(duì)學(xué)校師生進(jìn)行創(chuàng)建衛(wèi)生城市宣傳，并開(kāi)展相互監(jiān)督活動(dòng)、爭(zhēng)創(chuàng)衛(wèi)生標(biāo)兵及創(chuàng)建文明。衛(wèi)生校園實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)校根據(jù)季節(jié)的變換、上級(jí)布置的任務(wù)等定期舉辦各種專題的知識(shí)講座，如“學(xué)生防近視知識(shí)講座”、“心理健康知識(shí)講座”、“手口足疾病防治”等等。通過(guò)這些活動(dòng)，更有效、更深入的進(jìn)行創(chuàng)衛(wèi)宣傳活動(dòng)。

3、分發(fā)衛(wèi)生健康知識(shí)宣傳材料。如下發(fā)“健康知識(shí)”傳單等，通過(guò)這些宣傳活動(dòng)，廣大師生對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作有了更深入的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)地參與到活動(dòng)中來(lái)，同時(shí)又把這些知識(shí)帶入家庭，影響他人，服務(wù)社會(huì)。

4、組織教職工和學(xué)生廣泛開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)、環(huán)境保護(hù)、消防、道路交通等法規(guī)的宣傳教育。使教職員工和學(xué)生的城市衛(wèi)生、衛(wèi)生保健、疾病預(yù)防、交通知識(shí)知曉率達(dá)到95以上。

三、加強(qiáng)健康教育，搞好衛(wèi)生工作。

學(xué)校創(chuàng)衛(wèi)工作在全面抓緊抓好的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)是抓好健康教育工作。學(xué)校將健康教育列入學(xué)年度教學(xué)工作計(jì)劃，并保證課時(shí)，開(kāi)課率。教師、教材按要求落實(shí)。學(xué)校利用校《健康教育》專欄宣傳健康教育常識(shí)，搞好校園凈化、美化工作，積極做好學(xué)生的衛(wèi)生防疫工作，使我校健康教育和學(xué)校周邊環(huán)境達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生城市的要求。

1、體育教師兼任健康教育教師。選用規(guī)定教材及教學(xué)參考。嚴(yán)格保證了課時(shí)安排為0.5課時(shí)/周，嚴(yán)格保證了開(kāi)課率達(dá)到100。做到了有課時(shí)、課本、教師、教案、考核評(píng)價(jià)。通過(guò)健康教育課程的開(kāi)展，學(xué)生普遍反響良好。能夠在健康課上學(xué)習(xí)到許多非常有用的知識(shí)。學(xué)生健康知識(shí)知曉率達(dá)98%以上，健康行為形成率90%以上。

2、各教室共裝6只以上日光燈管，每個(gè)燈管為40w，整個(gè)教室共計(jì)至少240w，符合教室安裝6—10只40w日光燈的標(biāo)準(zhǔn)。黑板采用特制鐵皮制成，20xx年由教育局直接招標(biāo)購(gòu)買，使用完好，無(wú)裂縫、無(wú)反光、無(wú)眩光、書寫清楚。

4、學(xué)校課桌椅基本符合國(guó)家頒布的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（gb7792—87）。

5、學(xué)校無(wú)食堂。學(xué)生和教職工飲用水由學(xué)校自己供給，水質(zhì)檢測(cè)合格。

6、學(xué)校男女生廁所的蹲位數(shù)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（男40：1，女20：1）。

7、各年級(jí)健康教育教師根據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃中有關(guān)健康教育的要求，制定具體詳實(shí)的教學(xué)計(jì)劃，在具體教學(xué)的過(guò)程中進(jìn)度與計(jì)劃內(nèi)容相符，教學(xué)中概念明確，邏輯清楚，板書工整。

8、教案嚴(yán)格按照規(guī)定書寫，教案書寫無(wú)概念錯(cuò)誤、書面整潔、簡(jiǎn)練。按課時(shí)備課，按教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行。學(xué)校在期中考試和期末考試前進(jìn)行兩次檢查。

9、學(xué)校每年多次利用宣傳欄、家長(zhǎng)會(huì)、班隊(duì)會(huì)、校園廣播、衛(wèi)生小報(bào)以及環(huán)保小報(bào)等多種形式向?qū)W生和家長(zhǎng)宣傳不同內(nèi)容的衛(wèi)生保健知識(shí)。

10、學(xué)校每月對(duì)學(xué)生的個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行檢查。按照頭發(fā)、指甲、面部和衣著四項(xiàng)，組織班干部檢查評(píng)比。

11、教師辦公室地面和墻壁干凈清潔，嚴(yán)格做到無(wú)煙頭、無(wú)紙屑、窗明、桌椅凈、物品擺放整齊。

四、采取有力措施，保證工作開(kāi)展

1、學(xué)校每學(xué)年開(kāi)展一次“文明班級(jí)”評(píng)比活動(dòng)，內(nèi)容涉及環(huán)境保潔、學(xué)生儀容儀表檢查及教室及衛(wèi)生區(qū)的檢查，做到日日有檢查，事事有人管。要求學(xué)生穿戴整潔，儀容儀表合乎要求，不亂丟垃圾，不隨地吐痰，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；教室布置規(guī)范整齊，教室、走廊衛(wèi)生整潔，天花板無(wú)蛛絲、地面無(wú)紙屑、痰跡；衛(wèi)生無(wú)死角，廁所天天沖洗，無(wú)垃圾，水溝無(wú)積泥，無(wú)積水。少先大隊(duì)每周評(píng)比頒發(fā)“流動(dòng)紅旗”樹(shù)立典型，以促進(jìn)學(xué)校的'德育工作。

2、少先大隊(duì)負(fù)責(zé)校園環(huán)境衛(wèi)生及操場(chǎng)、樓內(nèi)走廊等的衛(wèi)生清潔工作。定期到各處室及教師辦公室檢查衛(wèi)生工作，并及時(shí)公布檢查結(jié)果，督促存在問(wèn)題的班級(jí)、教師辦公室或個(gè)人整改。除“四害”工作根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，統(tǒng)一要求，由總務(wù)處牽頭，各室人員具體落實(shí)，在全校范圍內(nèi)積極開(kāi)展滅蚊、滅鼠、滅蟑、滅蠅的行動(dòng)，每次行動(dòng)都做到有計(jì)劃、有布置、有匯報(bào)、有總結(jié)，落實(shí)責(zé)任到人，確保行動(dòng)的順利進(jìn)行。

3、學(xué)校派專人給師生供水，以保證師生的飲水衛(wèi)生和安全。

一年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)我校的積極努力，師生的大力支持，使學(xué)校周邊情況得到了很好的治理，臟亂差的情況有了明顯好轉(zhuǎn)，學(xué)生的生活學(xué)習(xí)環(huán)境得到了一定程度的凈化，有力的促進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，我們將以我縣創(chuàng)建全區(qū)衛(wèi)生先進(jìn)城市為契機(jī)，進(jìn)一步做好方方面面的工作，為爭(zhēng)創(chuàng)全區(qū)衛(wèi)生先進(jìn)縣貢獻(xiàn)我們的力量。

樓管工作總結(jié)

精通文檔處理技能可以幫助職場(chǎng)人士更好地協(xié)調(diào)工作任務(wù)，積累出色的范文，方能真正地做到學(xué)以致用。有了范文的引領(lǐng)，我們的寫作效率將事倍功半，然而，我們?cè)趯懛段臅r(shí)也需要注意一些要點(diǎn)。我特意制作了這份“樓管工作總結(jié)”，期望與您分享美味佳肴，歡迎品讀，也希望您能珍藏收藏！

樓管工作總結(jié)(篇1)

20XX年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問(wèn)題以及工作打算匯報(bào)如下：

　一、完成的工作

1、理頭緒、抓管理、樹(shù)形象

X月份我們從XX人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速?gòu)闹欣沓鲋饕钠仍诿冀薜膸准?。首先，抓管理、促效益、?shù)形象。小區(qū)的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹(shù)立了良好的形象。

2、春節(jié)為小區(qū)營(yíng)造歡樂(lè)、喜慶、祥和的氣氛

春節(jié)前，我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場(chǎng)、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施；在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)巡查；節(jié)前工程維修人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測(cè)、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；為營(yíng)造節(jié)日氣氛，我們?cè)谛^(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹(shù)上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語(yǔ)，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊?、給業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問(wèn)了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠(chéng)、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全；正月十五元宵節(jié)，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺(tái)，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個(gè)高潮。

3、對(duì)小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修

為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來(lái)存在的一些問(wèn)題，春節(jié)過(guò)后，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，開(kāi)始了對(duì)a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資20余萬(wàn)元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對(duì)60多戶的住戶窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個(gè)維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對(duì)我們的滿意率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。

4、建全檔案，對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢

為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。

5、對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化

為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏XXX多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花XXX多盆，種植鮮花XXX，與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹(shù)木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。

6、加強(qiáng)宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作

物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過(guò)宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問(wèn)卷及200多本。廣大業(yè)主通過(guò)這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識(shí)得到了很大的提高。

與此同時(shí)我們也注重了公司文化的建立，我們動(dòng)員廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點(diǎn)擊集團(tuán)公司網(wǎng)站，了解集團(tuán)公司的成長(zhǎng)過(guò)程，培養(yǎng)員工熱愛(ài)企業(yè)的意識(shí)，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來(lái)我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察大隊(duì)先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中一文在9期物業(yè)專刊上發(fā)表。

7、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)奠基開(kāi)工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作

10月22號(hào)——11月25號(hào)，我們除了值班人員外，其他員工全部出動(dòng)到c區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會(huì)場(chǎng)、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會(huì)場(chǎng)車場(chǎng)秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會(huì)場(chǎng)善后事宜。這次的活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)得到了很好的展示。

8、d區(qū)的前期介入

（1）、組織架構(gòu)的建立

（2）、人員的招聘

我們通過(guò)人才招聘市場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)在職員工，采用不同方法、不同渠道對(duì)所需員工進(jìn)行招聘，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進(jìn)行。

（3）、新員工的培訓(xùn)

我們對(duì)新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊(cè)以及安全操作常識(shí)等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障。

（4）、交房資料的準(zhǔn)備工作

我們整齊了、、、、等交房時(shí)給業(yè)主的相關(guān)材料，同時(shí)我們正緊鑼密鼓地進(jìn)行著對(duì)d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。

9、員工的著裝

6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹(shù)立給公司形象增添了不少光彩。

二、體會(huì)與不足

在這一年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)上級(jí)部門的支持，我們的大量工作離不開(kāi)集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍，努力為xxx房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為xxx房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)把xxx物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。

當(dāng)然，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。

三、下一年的工作打算

1、全力以赴將d區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好。

2、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識(shí)

xxx市的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)及xxx房產(chǎn)開(kāi)發(fā)給我們帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展前景，我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)一年的工作經(jīng)驗(yàn)，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。

3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。

4、加強(qiáng)a、b、d各項(xiàng)目，各部門的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)；繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為公司的各項(xiàng)工作的展開(kāi)打好基礎(chǔ)。

5、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)的前期介入工作

6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。

7、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難。

總之，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念；重品牌，拓市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間；勵(lì)精圖治，開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng)xxx物業(yè)輝煌。

樓管工作總結(jié)(篇2)

__物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺(jué)已伴隨了我_個(gè)春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助，現(xiàn)在的我成長(zhǎng)了，工作能力提升了，下面對(duì)20__的個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)：

一、基礎(chǔ)服務(wù)

1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的__天中，讓我進(jìn)一步感受了__園這個(gè)大家庭的溫暖。看不到大家絲毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)__苑組團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對(duì)各部門作出協(xié)調(diào)工作，對(duì)業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報(bào)工作，最長(zhǎng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無(wú)業(yè)主投訴。

2、配合公司對(duì)8s管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對(duì)接相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。

3、起草園區(qū)各項(xiàng)對(duì)外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對(duì)接的函件等。

4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。

5、配合園區(qū)于__月_日實(shí)行的訪客證制度，對(duì)所有臨時(shí)出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。

二、園區(qū)生活服務(wù)

1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開(kāi)展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。

2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的短信發(fā)送。

3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開(kāi)展，對(duì)來(lái)訪業(yè)主主動(dòng)提供血壓測(cè)量服務(wù);發(fā)送體檢卡至來(lái)訪的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì)。

4、對(duì)20__年_月至8_月的園區(qū)生活服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過(guò)程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。

展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計(jì)劃在20__年做出如下提升自我的事項(xiàng)：

1、在20__年初，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來(lái)年會(huì)做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì)將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。

2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難。

3、多到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問(wèn)題的方法或途徑。

4、對(duì)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。

5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。

6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項(xiàng)流程，給以后對(duì)全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。

7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來(lái)的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在__工作的日子里，深感__能挖掘我的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會(huì)找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前!

樓管工作總結(jié)(篇3)

時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xx服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。

回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。

下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容

1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共xx戶，辦理交房手續(xù)xx戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主x戶；

2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函x份，整改通知單x份；溫馨提示x份；部門會(huì)議紀(jì)要x份，大件物品放行條xx余份。在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。

交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺(jué)的感覺(jué)。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來(lái)的張羽在面對(duì)客戶時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì)很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢？通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。

所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。在接下來(lái)第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽(tīng)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無(wú)比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；

1、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功；

2、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；

2、加強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作能力；拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)基本軟件的操作等；

3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；

4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入xx這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，xx的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！

樓管工作總結(jié)(篇4)

時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。

回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。

下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：

1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶；

2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少：

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。

對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。

細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。

3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的'才能。

當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支|||持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。

在這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；

2、加強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作能力；拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等；

3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；

4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢！

樓管工作總結(jié)(篇5)

滿完成工作任務(wù)，而且得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。通過(guò)半年多的學(xué)習(xí)與摸索，我的工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升。

一、我的崗位職責(zé)主要有：

1、以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，敢于管理。

2、合理指揮和安排人力，管理好本餐廳人員的工作班次。

3、檢查本餐廳人員出勤情況，準(zhǔn)備工作是否合格就緒，并對(duì)服務(wù)員當(dāng)天的工作，紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。

4、處理服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題和客人投訴，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。

5、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作

6、隨時(shí)留意客人動(dòng)向，督導(dǎo)員工主動(dòng)、熱情、禮貌待客。

7、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn)，善于推銷菜肴與酒水。

8、負(fù)責(zé)寫好工作日記，做好交接手續(xù)。

20xx年自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好。過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，也許有失落的、傷心的、有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們要努力的是未來(lái)。

在20xx年，我加入公司工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題多次強(qiáng)調(diào)，所以衛(wèi)生問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以，每天安排工作的第一項(xiàng)，我都強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生問(wèn)題。 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然，對(duì)于工作人員的要求和希望，我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有服務(wù)員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺(jué)。

二、本餐廳在20xx年度存在的一些問(wèn)題：

1、部分員工禮貌禮節(jié)，儀容儀表不到位。

2、有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。

3、由于后勤部分人員思想過(guò)于反常，沒(méi)法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位，

三、20xx年的工作計(jì)劃

1、努力提高自身的學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗(yàn)及處理顧客投訴的能力，

2、在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他的員工們一起進(jìn)步，定時(shí)組織一些培訓(xùn)課程。涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識(shí)到日常的一些顧客投訴都可以教她們?cè)趺唇鉀Q，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以做一些激勵(lì)方面的培訓(xùn)。

3、溝通很重要，及時(shí)的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀察她們的思想動(dòng)態(tài)，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見(jiàn)，并做好記錄，進(jìn)行反饋。

4、那就是一定要把顧客當(dāng)朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有真正把他們當(dāng)朋友看，才能真正做到微笑服務(wù)。這樣才能服務(wù)到位，業(yè)績(jī)自然也就會(huì)提升。這也是我需共同努力學(xué)習(xí)。

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的各項(xiàng)其他事務(wù)。

四、總結(jié)

在20xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉賲枺ズ梦覀兊姆?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開(kāi)創(chuàng)服務(wù)工作新局面。

總之，20xx年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)，新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)，勤總結(jié)。

三月份：

了解酒店的具體情況，運(yùn)行臨時(shí)菜單

1，廚房剩余原料列單銷售，對(duì)服務(wù)員進(jìn)行臨時(shí)菜單培訓(xùn)

2，規(guī)范宴席下單流程，增設(shè)送客流程，培養(yǎng)了有聲服務(wù)。

3，設(shè)立日例會(huì)制度：廚房和樓面上報(bào)昨天工作完成情況和今天工作計(jì)劃，并指導(dǎo)下達(dá)新任務(wù)。

4，制定客人意見(jiàn)反饋卡，預(yù)訂部回收并統(tǒng)計(jì)作為客人檔案重要資料!

5，廚房和樓面的部分餐具添置。

6，加強(qiáng)了樓面和廚房值班管理，建立值班臺(tái)賬，并設(shè)置了簽字交接流程

四月份：設(shè)計(jì)正規(guī)菜單，宴席菜單，策劃菜單文字資料及對(duì)服務(wù)員的服務(wù)技能、細(xì)節(jié)、菜單等培訓(xùn)?；I建營(yíng)銷部。

1，聯(lián)系制作菜單對(duì)象，并完成拍照和菜單營(yíng)養(yǎng)分析的等文字

2，策劃對(duì)外宣傳和對(duì)內(nèi)宣傳內(nèi)容

3，制定了樓面和廚房管理人員的常規(guī)性考核方案

4，物色營(yíng)銷經(jīng)理，新設(shè)立迎賓崗位及其工作的安排

5，重點(diǎn)從理論和實(shí)操上培訓(xùn)了服務(wù)員的“六大技能”

五月份：宴席營(yíng)銷策劃及餐飲部運(yùn)營(yíng)的其他策劃(會(huì)員積分贈(zèng)巻設(shè)置)及早茶整改。店慶兩周年的促銷活動(dòng)

1，員工激勵(lì)要點(diǎn)和月終評(píng)比執(zhí)行

2，采用會(huì)員積分卡，規(guī)范打折情況。

3，增設(shè)了6項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)，全面進(jìn)行實(shí)施

4，廚房和樓面的易耗品統(tǒng)計(jì)，半變動(dòng)成本和毛利率要求財(cái)務(wù)進(jìn)行周報(bào)。 5，宴席場(chǎng)地的布置要求及營(yíng)銷方案宣傳和實(shí)施，服務(wù)員的宴會(huì)服務(wù)流程培訓(xùn)。 6，對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理的銷售培訓(xùn)和拜訪客戶培訓(xùn)，并對(duì)工作進(jìn)行要求。 7，廚房的《標(biāo)準(zhǔn)菜單》建立和早茶產(chǎn)品的穩(wěn)定整治。

六月份：建立廚房部分員工的考核機(jī)制并運(yùn)行，餐飲部的宣傳措施落實(shí)

1，易耗品的控制及水電的費(fèi)用控制，開(kāi)關(guān)明確責(zé)任人及開(kāi)關(guān)時(shí)間。

2，惠通卡的合同簽訂，內(nèi)蒙古晨報(bào)，呼市晚報(bào)，北方新報(bào)，內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)的免費(fèi)宣傳編寫和落實(shí)

3，宴會(huì)冷煙火的重視管理：從合同到舉行跟蹤!

4，廚房創(chuàng)新菜肴試作及增設(shè)一頁(yè)新菜單

七月份：增設(shè)營(yíng)銷部，培養(yǎng)點(diǎn)菜師(無(wú)人力資源：失敗)廚房員工的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，廚房的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)改造

1，服務(wù)員的菜單內(nèi)容考核，點(diǎn)菜技巧和銷售方法培訓(xùn)，客人消費(fèi)心里培訓(xùn)

2，廚房的衛(wèi)生整治：個(gè)人衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生，粗加工改造，滅蟑螂變常規(guī)工作。 3，廚師的職業(yè)道德和素質(zhì)培訓(xùn)。

八月份：考慮外發(fā)特色原料，外發(fā)原料的菜肴成品落實(shí)，培訓(xùn)和運(yùn)營(yíng)

1，對(duì)外發(fā)原料轉(zhuǎn)換菜品，制作菜單，確立標(biāo)準(zhǔn)對(duì)廚師和服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)

2，組織餐飲部員工學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》

九月份：狠抓樓面的送客流程，上菜細(xì)節(jié)，餐前衛(wèi)生準(zhǔn)備，重點(diǎn)對(duì)餐中的靈活性督導(dǎo)。廚房人員的思想穩(wěn)定工作，料頭存放規(guī)范等狠抓了：

1，樓面的：送客流程、反饋意見(jiàn)單回收、上菜細(xì)節(jié)、餐前衛(wèi)生準(zhǔn)備、儀容儀表規(guī)范、備餐柜物品擺放、餐中靈活性督導(dǎo)

2，廚房的：料頭存放規(guī)范、調(diào)料使用量的規(guī)范、員工的儀容儀表、菜肴的創(chuàng)新力度加強(qiáng)、廚房的人員思想穩(wěn)定、原料的驗(yàn)貨把關(guān)

十月份：重點(diǎn)對(duì)宴席的接待(地毯防燙，食品安全，溫度，傳菜速度等)。狠抓宿舍的衛(wèi)生。

1，杜絕服務(wù)員在宴會(huì)服務(wù)過(guò)程中扎堆，隨時(shí)給抽煙客人擺放煙缸于其面前。 2，廚房食品衛(wèi)生的管理，制定冰箱原料存放表格，生熟分開(kāi)。

3，宴會(huì)菜肴保持溫度，在上菜前要求餐具加熱。

4，狠抓了宿舍的物品擺放和地面衛(wèi)生檢查，床上整潔!

5，為了應(yīng)付春節(jié)前的硬仗，對(duì)廚房員工的談心，了解心理動(dòng)態(tài)，便于調(diào)整! 十一月份：廚房廚師的調(diào)整，新菜單的設(shè)計(jì)，新原料的市場(chǎng)考察

1，隨采購(gòu)去市場(chǎng)考察原調(diào)料情況，便于對(duì)新菜的開(kāi)發(fā)。

2，刪除銷售不好的菜肴，創(chuàng)新了30多款新菜肴，制作新菜單。

3，新菜單的內(nèi)部培訓(xùn)和對(duì)服務(wù)員的培訓(xùn)。

十二月份：新菜單的運(yùn)行和團(tuán)年宴席菜單的制定

1，新菜餐中制作的督導(dǎo)及餐后的客人意見(jiàn)收集，便于調(diào)整。

2，團(tuán)年宴席標(biāo)準(zhǔn)單的設(shè)計(jì)。

綜合總結(jié)：

1，餐飲部的衛(wèi)生一年來(lái)有所提高。缺乏上層衛(wèi)生安全檢查機(jī)制和衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)。。

2，地毯的燒傷得到一定的控制，沒(méi)有上升到流程管理高度。

3，菜肴創(chuàng)新有，效果不是很明顯。缺乏對(duì)市場(chǎng)口味需求的把握

4，需要定期組織廚部人員的對(duì)外考察，建立菜肴創(chuàng)新機(jī)制，使菜肴開(kāi)發(fā)進(jìn)入良性循環(huán)軌道：考察—新菜上報(bào)—原調(diào)料考察—試做—改進(jìn)—上市!

5，宴席的營(yíng)銷效果比較明顯，需繼續(xù)維持并了解周邊對(duì)手后進(jìn)行創(chuàng)新!

6，廚房的考核運(yùn)行機(jī)制值得肯定，需繼續(xù)運(yùn)行其制度：可以細(xì)化到一條生產(chǎn)線和小檔口(如蒙餐檔)

7，宿舍總體管理比較混亂，缺乏衛(wèi)生和紀(jì)律檢查機(jī)制，應(yīng)該由人力資源部發(fā)起! 8，服務(wù)員的服務(wù)流程是空白，技能沒(méi)有培訓(xùn)就沒(méi)有提高，更無(wú)從談服務(wù)創(chuàng)新，需要物色一個(gè)服務(wù)是專長(zhǎng)的管理人進(jìn)行解決!

9，迎賓部和營(yíng)銷部沒(méi)有人力而流產(chǎn)，選擇合適的招聘渠道，其兩崗位是重要的：前者是對(duì)顧客檔案的收集管理，便于發(fā)揮個(gè)性化的服務(wù)，后者是維護(hù)客源和創(chuàng)立新客源的保障。

樓管工作總結(jié)(篇6)

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。自入職xx項(xiàng)目以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部圍繞xx前期物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。

不知不覺(jué)中從事客服工作已近x年，感覺(jué)每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來(lái)年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對(duì)業(yè)主要以誠(chéng)相待，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)業(yè)主的問(wèn)題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。本年度部門各項(xiàng)工作如下：

一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率

自加入xx客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)。

(一)加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象?？头渴欠?wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年xx月以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。

(三)圓滿完成xx一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年xx月中旬，xx園一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。

(四)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

二、部門工作存在的問(wèn)題

盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。通過(guò)部門半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

二)部門管理制度、流程不夠健全。由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了xx交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

(三)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。

三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到xx%以上。

(二)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到xx%以上。

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧20xx，我將在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

樓管工作總結(jié)(篇7)

隨著時(shí)光的飛逝，我們部門的工作也隨之結(jié)束了。驀然回首，走過(guò)的路留下了深淺不一的印記!深--在工作中我們有悲傷、有歡笑;淺--由于我們交際能力的問(wèn)題讓一些事留下了遺憾!在這半年里，我們謹(jǐn)記“修德啟智，博學(xué)篤信”的校訓(xùn)積極配合院系之間的一系列大型活動(dòng)。同時(shí)，我們不辭辛勞的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)!對(duì)于上半學(xué)期工作總結(jié)如下：

主要工作：

1.協(xié)調(diào)組織各個(gè)部門進(jìn)行違規(guī)電器的檢查，以及負(fù)責(zé)查寢結(jié)果的統(tǒng)計(jì)工作;

2.每隔一周晚上組織開(kāi)會(huì)，對(duì)近期工作進(jìn)行總結(jié);

3.協(xié)助宿建部進(jìn)行宿舍文化藝術(shù)節(jié)籌辦工作;

4.絕大部分部員積極參與了宿舍文化藝術(shù)節(jié)的各個(gè)方面，比如會(huì)場(chǎng)布置，秩序維護(hù)，節(jié)目演出等。

5.協(xié)助志愿者工作部舉辦“我最喜歡樓管員”評(píng)選活動(dòng)?？扇≈帲?/p>

1.督察部也相應(yīng)的制定了違規(guī)電器查寢明細(xì)，明確各部員分工，以及查寢分組的各個(gè)細(xì)節(jié)，避免了爭(zhēng)議;

2.對(duì)現(xiàn)在寢室的分布情況再次進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，確保查寢準(zhǔn)確性;對(duì)各部成員進(jìn)行男女、年級(jí)分類，避免查寢分組錯(cuò)誤;

3.查寢過(guò)程又加派了監(jiān)督人員，使查寢更加公平公正。

不足之處：

1.由于部門的重新劃分，各部門的聯(lián)系上，存在一些閉塞，督察部會(huì)在以后的工作中加強(qiáng)與各部之間的聯(lián)系，使整個(gè)自管會(huì)的步調(diào)更加的統(tǒng)一協(xié)調(diào);

2.部員查違規(guī)電器過(guò)程中存在一些不足之處，我們也會(huì)在以后的工作中加以指導(dǎo)，使以后的督察工作更加的準(zhǔn)確而有效率。