購物心得

購物心得。

當(dāng)我們面對一件事情產(chǎn)生了新奇的想法時，我們要對自己的思想進行一次全面總結(jié)。心得體會是對自己經(jīng)歷的事件的反思，或許你最近也在考慮寫心得體會呢？如果你想了解“購物心得”的意義和背后的故事，請繼續(xù)閱讀，因為這篇文章包含了你所需要的一切信息！

購物心得【篇1】

在網(wǎng)上購物之前，最好是辦理一張銀行卡，這樣在網(wǎng)上購物將會很方便，因為很多的購物網(wǎng)站都支持采用銀行卡的支付方式。

作為網(wǎng)上購物的基本條件，首先要擁有一些計算機方面的基礎(chǔ)知識，以便于更好地掌握商家在網(wǎng)上發(fā)布的各種商品信息，能真正選擇出自己想要的商品；在網(wǎng)絡(luò)購物中，消費者能看到樣品和商品實物之間往往會有一定的差距，因此在網(wǎng)上消費時必須索要發(fā)票，這樣一旦發(fā)生爭議就有憑證；消費者購物時要選擇一家信譽好、實力強的商家，對于只留聯(lián)系手機號碼的網(wǎng)站不可輕信，這樣售后服務(wù)才會更有保障，最好是選擇有明確退貨承諾的商家，這樣一旦商品有問題，解決起來容易一些；不要輕易下訂單，尤其對于大宗商品更是如此，因為下了訂單合同就成立了；網(wǎng)上購物的支付方式主要是以信用卡為主，消費者在每次購物后最好修改密碼，在付款方式上最好選擇貨到付款。

我總結(jié)了一下我自己在網(wǎng)上購物的經(jīng)驗，我個人認為需要注意的是：

1、學(xué)會使用搜索功能。找到需要的商品后，不要著急拍下，先多給店主留言和店主交流，確定郵費和交易商品的一些細節(jié)問題。拍下后就不要再討價還價了，賣家大多很反感這種行為。

2、要充分利用留言功能。一方面，留言是你了解要買的東西最好的途徑，東西的質(zhì)地、號碼、功能、售后服務(wù)、有沒有保修甚至全球聯(lián)保（主要指電器類），一方面，溝通好的話不少店主還會給你一個更好的折扣。說不定有驚喜哦；更重要的是通過回答可以知道貨主的責(zé)任心、售后服務(wù)、甚至可以看出是不是騙子。

3、看賣家信譽，特別是要看看信譽的詳細內(nèi)容。一般網(wǎng)上的購物網(wǎng)站都能在得到購買的商品后給賣家評價的。所以看一下其他買家給賣家的評價，特別是中評和差評的內(nèi)容以及賣家對此的解釋，從賣家回饋的態(tài)度，也能對賣家有個大體的了解。我一般打開信譽評價先看中評和差評，看到有投訴東西是假貨的一律不買！賣真貨的賣家只賣真品，因為一個假貨會毀掉全部信譽，負責(zé)任的賣家是不會冒著個險的（同理，負責(zé)的外貿(mào)店主會注明自己的東西哪些是正品，哪些是原單，哪些是跟單，哪些是仿單）。如果碰到一個好賣家，千萬要珍惜！留下其聯(lián)系方式，以備不時之需。

4、網(wǎng)上成交，專業(yè)的賣家在成交后大多會給買家發(fā)郵件，告知匯款方式，并詢問買家的郵寄地址。要注意，一定要知道：賣家的固定電話（不是手機，也不是小靈通）、賣家的具體地址（成熟的賣家會告訴您他的匯款地址，即使你選擇銀行轉(zhuǎn)帳，也要知道賣家的地址）。如果賣家不告訴你這兩個重要信息，千萬不要發(fā)款，多數(shù)情況是碰到騙子。

5、收到東西后，也別忘了要給賣家好評。不要隨意給非好的評價，賣家經(jīng)營也不容易。如果收到東西有問題，應(yīng)該先與賣家聯(lián)系，有些誤會一個電話或一封信就解決了。真的有了問題，好的賣家售后服務(wù)完善，退換規(guī)則齊全，會直到買家滿意為止的。好事多磨，說不準有意外的驚喜。當(dāng)然態(tài)度惡劣的賣家，售后服務(wù)特差的另當(dāng)別論了，就要堅決投訴到底了。

不過由于目前各類網(wǎng)上商城的網(wǎng)站建設(shè)和服務(wù)都存在不少局限，使網(wǎng)上購物存在許多問題和不足之處。最突出的就是購物的操作步湊繁瑣、產(chǎn)品的品種單一、商品的售后服務(wù)差等問題。我認為網(wǎng)上購物的不足主要是：

1、網(wǎng)上展示的商品和實際購買到的商品有色差。電腦上的圖片有時候看起來很漂亮，而拿到實物之后，卻又不一樣，這也是很多人的擔(dān)心，不過它也不會差的很多。

2、商品質(zhì)量問題。以衣物為例。如像t-shirt、帆布包包等，大部分純棉的東西質(zhì)量問題不大，其他的就很難保證了，特別是鞋子，如象一些CK等牌子很多都是水貨。還有二手貨，在網(wǎng)上有很多二手貨，甚至有時買到的東西沒有吊牌、顏色還很舊，這就極有可能是二手的。

3、商品的尺寸問題。一般網(wǎng)上都會有詳細尺寸，比如在網(wǎng)上買衣服的時候，可以把自己最常穿的衣服拿出來量好尺寸，這樣拿到貨的時候就不會差很多了，但也會遇到不合適的時候，這個就看自己的運氣了

4、商品價格。一般店主明碼實價，不會再降價。不過也有例外，如果你買得很多，還是可以和他講講價錢的。這個就要看你自己會不會砍價了。

5、商品的送達問題。這是大家都很關(guān)心的。若是送貨上門付款，還比較放心。如果是郵寄，現(xiàn)在的郵費都不是很便宜，也許你買的東西加上郵費以后就市價沒有區(qū)別了。

網(wǎng)上購書、網(wǎng)上買衣服、網(wǎng)上買電腦這種昨天還看似天方夜譚的購物方式如今已成現(xiàn)實，并在年輕人中形成新的消費時尚?？傊?，網(wǎng)上購物對我們來說已經(jīng)完全不陌生，希望這篇文章能給大家一些幫助，祝大家能愉快的在網(wǎng)上進行購物。

購物心得【篇2】

一、要開通一張網(wǎng)上銀行卡。用于我們購買商品時付款的需求，這個是必備的條件之一。

二、要有購物必備的硬件：購物時像淘寶是要用到旺旺賬號包括支付寶，1號店購買的話是要用到1號店的賬號，還有京東賬號等。

三、要有一定的計算機基礎(chǔ)知識，怎么上網(wǎng)、怎么搜索、怎么與商家客服咨詢商品相關(guān)問題。無論是不是在放羊團上購物都是需要自己辨別商品是否是自己需要的。商家信譽還有寶貝相關(guān)評價也是需要自己去辨別的。

四、確定自己的收貨地址是否正確，是否真的可以收到商品。如果商品有出現(xiàn)什么樣的問題，是需要我們?nèi)ナ酆蠼鉀Q的，所以不要忽略了還有售后這樣的一個解決問題的環(huán)節(jié)。

由于淘寶的出現(xiàn)并發(fā)展，讓我們網(wǎng)上購物變得更加普遍更加方便了，但是也是存在一些問題的：

一、網(wǎng)頁上的圖片和收到的實物的色差太大了，現(xiàn)在PS的技術(shù)太高了，收到的顏色不符的這個還是常有的事情。

二、質(zhì)量問題。這個是最難判斷的。即便是有別的顧客有評價的，我們也是很難拿準的。每個人的判斷標準都是不一樣的，所以依據(jù)別人的評價也只能是參考。更何況現(xiàn)在刷的比較多。

三、商品的尺寸問題。一般網(wǎng)上都會有詳細尺寸，比如在網(wǎng)上買衣服的時候，可以把自己最常穿的衣服拿出來量好尺寸，這樣拿到貨的時候就不會差很多了，但也會遇到不合適的時候，這個就看自己的運氣了

四、售后在淘寶天貓還算是可以的，畢竟是有7天五理由退換貨的，但是買家郵寄比較麻煩。個人覺得差不多，有點瑕疵也就算了，因為郵寄太麻煩了。

購物心得【篇3】

我們302宿舍的同學(xué)經(jīng)常在宿舍里搞一些活動來自娛自樂.

一天晚上正當(dāng)我們覺得有點單調(diào)無味的時候,陳華鳳同學(xué)說：“今晚我們來玩一個購物游戲――賣衣服，大家把自己覺得最滿意最漂亮的衣服持在床邊出售．我和余慧瓊當(dāng)老板，其他人當(dāng)顧客，你們說怎么樣？”“Ok？”聽了她的話大家紛紛響應(yīng)，于是大家開始挑選衣服掛賣。

看到一件件衣裳掛在床邊整齊地排列著，還真像一家小商店呢，大家不約而同的相視一笑。

購物開始了，老板余慧瓊大聲吆喝：“賣衣服嘍，賣衣服嘍，走過路過千萬不要錯過！”聽到叫賣聲，顧客們紛紛擁上去。

“我要這一件，”江怡嬌指著劉子嫻的紅色毛衣說。

“??！您的眼光真好，這件衣服布料好，又耐穿，就五十元賣給你了。”老板說。

“不行，太貴了，三十五元，不肯就算了！”江怡嬌裝著要走人的樣子。

其他顧客也附合著：“老板，賣吧，再不賣可就走人了?！睙o奈之下，老板終于答應(yīng)了，接著，我也挑了一件，可花了九牛二虎之力呀，老板緊咬價錢不放。我呢，也毫不示弱，猛砍價錢不松手，雙方僵持不下，直到其他顧客從中勸說，最后老板降了十元賣給我。我們模擬著現(xiàn)實中的購物玩得不亦樂乎，不知不覺到了休息時間。購物游戲也結(jié)束了。我們度過了一個快樂的夜晚。

購物心得【篇4】

我在***超市上班也有一段時間了，在這期間我學(xué)會了許多關(guān)于銷售方面的技巧，學(xué)會了揣摩顧客的消費心理，學(xué)會了對產(chǎn)品知識賣點的充分理解以及怎樣更好地去掌握商品，這時候關(guān)健點就在于我們對企業(yè)文化的認識。 它，河南***超市超市有限公司設(shè)立在全國聞名的百強縣之一---河南鞏義市。 隨著人民群眾生活節(jié)奏的加快和生活質(zhì)量的提高，鞏義、孟州、鄭州上街區(qū)----均有***超市的拓展足跡，經(jīng)營業(yè)態(tài)也由標準超市涉足到綜合超市，購物廣場等不同的領(lǐng)域。 我剛開始上班的時候，曾懷疑自己，沒有任何零售行業(yè)這方面的經(jīng)驗，我可以嗎？可能就是把產(chǎn)品賣出去就行了，不需要再做其它的事情，后來當(dāng)我滿載信心的去上班時，沒上幾天，我就發(fā)現(xiàn)只知道產(chǎn)品知識是不行的。還是有很多實際的問題，因為顧客一般都是很挑剃的，從前面對顧客經(jīng)驗不足，不會解釋很好，但現(xiàn)在對于顧客提出的問題，已經(jīng)可以很好地應(yīng)付了，這時候關(guān)鍵在于我們對企業(yè)文化知識的了解。 ***超市的確給我們提供了很大的發(fā)展空間，不僅學(xué)到了一些東西，而且覺得很充實，給我們的生活帶來了也增添了無限的樂趣和快樂，“開心工作，愉快生活”，不就是要這樣嗎？希望我們這支團隊越來越大，作為這家公司的一名員工，我感到很充實，公司上上下下對我都很關(guān)心，我工作也很開心，所有這些都化成了我強烈的責(zé)任感。

購物心得【篇5】

過年了，一年又這么快過去了，新的一年即將接踵而至。每個家庭里都需要置辦年貨和購買新年禮物，準備迎接新的一年的到來！當(dāng)然了，既然要購物了，那大家買東西時又應(yīng)該注意些什么呢？這不，經(jīng)過這幾天和媽媽和家人一起購物，我總結(jié)出了一份購物的小心得。

購物心得之一：檢察質(zhì)量。

檢察質(zhì)量是一個十分嚴肅的問題，比如說，我們?nèi)チ艘恍┟品b店或者大型超市購買食品或衣服、鞋子時，挑選時遇到喜歡的東西了，不要只眼看著沒有質(zhì)量問題，就直接去結(jié)賬了，應(yīng)該再里里外外好好的檢查一遍確定質(zhì)量上沒有問題之后再去結(jié)賬，這樣才能買到真正質(zhì)量保證的好產(chǎn)品。但是仍然有人會想：既然是名牌店或者大型超市，里面的東西也一定會有質(zhì)量保證，很安全的，根本不需要檢查質(zhì)量。這種心理一定不要有，如果這些東西在生產(chǎn)過程中，由于工作人員的粗心大意就不會使這些產(chǎn)品保證絕對的安全，所以購買的時候一定要首先檢查一下，確定質(zhì)量后，才可以購買。

購物心得之二：產(chǎn)品對比。

購物時，一件商品可能在不同的店面上都有同樣的`商品，所以，這個時候，我要教大家一個小本領(lǐng)：就是學(xué)會對比。一件商品，或許價格不一，或許質(zhì)量沒有保證。這時候，我們就要反復(fù)去多個商家進行對比，最后選出價格最低而且質(zhì)量又好的商品就ok了！

購買時大家一定要參考著這兩個心得哦！

購物心得【篇6】

我和老媽本來都是大懶蟲，整天呆在家里，懶得出去，可是，難得今天商場打折，媽媽二話不說就向商場奔去，哎，等等我呀！瘋狂購物開始了！

我們到了商場門口時，門口已使用了一大群人，天哪！這是來買東西還是來看人的呀！哎呀，小妹妹，你別給我呀！哎，小弟弟，你別猜我鞋子呀！哎，真倒霉，我在心里暗暗叫苦。

熬呀熬，十分鐘過后，商場開門了，人們?nèi)绯彼阌窟M去，我被擠來擠去，最終被擠了進去，我和媽媽到了一個柜臺，進來就不是很多了，突然，媽媽一眼相中了一雙鞋子，一問，三百多呢！“哎呀，少一點嘛，你看，這個材料也不是很好，都是舊款了，少一點嘛。”老媽開始挑鞋子的毛病，順便砍價。（哎，老媽呀，任憑你怎么說，售貨員阿姨也不吃你這一套?。┊?dāng)老媽啰唆完了后，售貨員阿姨才抱歉地說：“對不起，我們不講價。”老媽見售貨員阿姨不吃她這一套，可又想要這雙鞋子，怎么辦呢？只好叫我付錢了，怎么每次都是我付錢呀！我之后無奈地拿起錢和購物憑證，去付錢，我一到收銀臺，真是不看不知道，一看嚇一跳。天哪，這完全是付錢的長龍嘛。我排了足足40分鐘的隊，才把錢付好，天哪，這完全是向商場扔錢嘛！

媽媽把鞋子取完后，我二話不說，拉起媽媽直奔二樓的童裝部，本以為這里人會很少，可還是很多呀！管他呢！來了就逛一逛吧！突然，我看見了一件非常漂亮的毛衣，但一看標價牌將近兩百元了。老媽肯定不會同意。

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購物心得體會(實用6篇)

在日常生活中，隨著我們對小事物的感悟不斷增長，我們可以將所得心得記錄下來，以便更好地記錄自己的思考和感受。編寫心得體會可以提高我們的寫作能力。寫心得體會時需要注意的內(nèi)容包括觀點明確、段落清晰、語言流暢，等等。參考本文，你可以了解與“購物心得體會”相關(guān)的內(nèi)容，或許能夠找到你需要的信息。

購物心得體會【篇1】

21世紀注定是互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，現(xiàn)在網(wǎng)購已經(jīng)成為一種時尚和流行的購物方式，隨著物流的發(fā)展，未來網(wǎng)購會比現(xiàn)在更加方便。其實網(wǎng)購那么吸引人最重要的是能選購物美價廉的商品，但同時也浪費了很多時間，有些女孩子天生購物狂，每天看寶貝都有兩三個小時，消耗了大量的時間和精力。如果能買到稱心如意的商品也就算了，關(guān)鍵很多消費者消耗了大量的時間和精力，花了不少錢買的商品，收到貨的時候還是不滿意，開淘寶店的人不計其數(shù)，數(shù)以萬計，不能否認有很多優(yōu)質(zhì)有良心的商家，但是也有不少商家以次充好，高仿冒充正品，最終導(dǎo)致消費者不能買到真正貨真價實的商品，品質(zhì)沒有得到有效的保證。

我一般在淘寶上購物，物品豐富，可以與賣家交流溝通。

淘寶是國內(nèi)最大的網(wǎng)購平臺，有上千萬家商家在里面做生意，俗話說得好，林子大了什么鳥都有，什么鬼怪牛馬都有，賣家不一定都是誠信的，所以在購物之前了解一下淘寶網(wǎng)購的規(guī)則，方便以后出現(xiàn)問題可以快速有效的進行維權(quán)，或者說遇上維權(quán)的時候，你有更大的勝算把我，一般經(jīng)常購物并了解淘寶規(guī)則的人，很少會被騙，錢不太容易白花，不喜歡你可以隨時叫商家退款。

網(wǎng)購確實時尚便捷，而且物美價廉，交易也公平，但是龐大的購物平臺有眾多的賣家，要怎樣才能快速找到自己需要的高品質(zhì)的商品呢?根據(jù)淘寶內(nèi)部朋友爆料其實是有方法和技巧快速選擇優(yōu)質(zhì)的商品的。嘗試了效果一定有，而且真心有效，能直接快速的找到想要的商家，并且在質(zhì)量和售后方面有保障的，銷量和評價異常火爆，買家好評巨多的商品。而且都是質(zhì)量和售后有保障的。銷量異常火爆，買家一致好評的物美價廉的商品。

第一、要理性，不要被賣家的信譽蒙騙，很多信譽是刷出來的，信譽刷出來實在是太容易了，要多看!（我有很多同事是專門刷單掙零花錢的，不管淘寶還是天貓，都刷過）

你看好一款商品之后點擊進去看下評價，這主要是從評價當(dāng)中分析一下幾個問題：①你看好的這款商品是否適合你;②商品的質(zhì)量如何，如果評價太好和評價太差都沒有太大的參考價值，多看看以前的歷史評價，重點看中肯的評價;③看看在評價里面有沒有透露價格的，有些人評價把價格也透露的，如果之前是活動價格，現(xiàn)在是提價那就自己適當(dāng)考慮吧，根據(jù)上面這三點，最后考慮是否有購買的必要。

第二、不只是淘寶上有很多商品，其他平臺也一樣，只是淘寶上同款同品牌同質(zhì)量的商品有很多而已，但是很多店家在賣，有的賣得好，有的銷量很差，售價也會相差很大。如果說價格相差很大還好說，有一些價格相差無幾，就很難讓人選擇，這個時候如何選擇?最好是找一家評價最多的，然后用第一步的方法進行了解，如果商品質(zhì)量沒有太多的問題，商品也是你喜歡的，那你就到價格最低的店鋪去購買。這樣購物相對就精明多了，一般大品牌的商品，高仿和假冒的相對比較少，可以放心購買。

第三、如果你購買低品質(zhì)的商品，建議不要到處去比價格，因為你不知道一個商品的成本是多少，有能力最好消費知名品牌的商品，因為在價格方面有體系的保護，沒有保護很容易導(dǎo)致線下渠道的沖突和問題的出現(xiàn)。一般知名品牌的商品都有直營店或者旗艦店之類的，價格相對實體店也有一定的優(yōu)勢，因為在房租等成本上具有優(yōu)勢，但是有一點需要注意，價格相差太大不要購買，貪圖便宜是人的天性，但是一件商品價格相差幾百甚至是幾千就需要注意了，天上沒有那么大的餡餅砸到你身上。價格相差比較大的有90%以上都是仿品，特別是淘寶店鋪，天貓店鋪相對比較少，小便宜一定有，但是大餡餅一定會吃虧，最后還需要強調(diào)一點：一分錢一分貨，商家不是慈善家。

第四、在購買商品時最好是選擇能夠7天無條件退換貨的和賣家贈送退貨運費險的，但是有一點需要注意，不要跟風(fēng)選擇銷量超級牛叉的大賣家，因為他們的銷量那么牛叉，基本不怕你怎么鬧，也不怕你退貨，能坑你就坑你，沒得商量。但是小賣家就不一樣，你退貨多少還是有擔(dān)心害怕的，大賣家退貨你連運費的損失也搭上，小賣家你退貨一件他們就多了一件庫存，而且差評對他的店鋪影響非常大

第五、預(yù)期天天各種看商品，不如關(guān)注一下淘寶官方的大型活動，其實你關(guān)注了就會發(fā)現(xiàn)，他們每天都會有各種活動，甚至有低到9.9元還包郵，而且有海量的商品，總有你想要的商品，這些商品當(dāng)中有很多是商家特地拿來低價推廣的，花錢賺吆喝的，換句話說可以成本價甚至是低于成本價購買，這是一種營銷手段，所以早購買早劃算，后購買的等著宰割。

購物心得體會【篇2】

近連三天，一直游走于哈爾濱這個城市，瘋狂的購物，但是走過了那么多商場，給我留下的最深印象，除了腳尖碰腳跟，就是賣貨的不像賣貨的像討債的，呵呵!無奈，不過今年的服飾不外乎，紅藍綠自粉五大色系，簡稱“彩裝”，購物心得。更是讓人打心底里的刺眼!這幾天，哈爾濱的室外溫度并不是很低!街上形形色色的人也很多，不過大部分都是穿著臃腫的貂皮大衣!身材好些，看起來還頗顯高貴，可那圓潤的身形在配上一件貂皮大衣，怎么覺得好像哪家的黑熊跑出來了呢勵志網(wǎng)。反正我的審美觀絕對是過不去的，今年女款流行不外乎三種：1，帶毛的(甭管真毛，假毛，鞋業(yè)好，褲子也好，衣服也好，都離不開“毛”的裝飾!)2，帶皮的(甭管真皮，假皮，同樣鞋也好，褲子也好，衣服也好，都有那么一片或者兩片發(fā)亮被稱之為皮的東西)3，帶色(sai)的，紅黃藍綠橙紫(全是正色)只要是你能想到的，今年的街面上你就準能看到，甭管棉的，紗的，布的，毛的，全都逃不掉。當(dāng)你排除掉這三種流行，你在想買上一件既喜歡又不流行的衣服，那就是難上加難了!這三天我走遍了幾乎哈爾濱所有買衣服，褲子，鞋子的地方!萬里挑一啊，終于，搞到了一身自己覺得還不錯，不流行，但還算比較洋氣的衣服，不過鞋子還是沒買到!對于向來走時裝路線的我來說，過時的東西就不要再出現(xiàn)在我面前了，流行的東西也不要，穿的人多了反到覺得沒意思，哎!簡直麻煩，在座的各位要是有哪位大哥大姐想減肥的，下次我購物的時候請聯(lián)系我，估計掉個幾斤不成問題!

忙忙碌碌的三天，在回首，過年好像就近在眼前了，一周很快就過去了，23歲，真不知道23歲的我在未來的一年里又會遇到些什么事情呢，期待中……

但是首先要解決的還是鞋子的問題，估計這個問題不是留到家里去解決，就是留到長春了?疑問中。

購物心得體會【篇3】

過年了，一年又這么快過去了，新的一年即將接踵而至。每個家庭里都需要置辦年貨和購買新年禮物，準備迎接新的一年的到來!當(dāng)然了，既然要購物了，那大家買東西時又應(yīng)該注意些什么呢?這不，經(jīng)過這幾天和媽媽和家人一起購物，我總結(jié)出了一份購物的小心得。(可能大家會覺得沒什么用，但可以參考一下啦)

購物心得之一：檢察質(zhì)量。

檢察質(zhì)量是一個十分嚴肅的問題，比如說，我們?nèi)チ艘恍┟品b店或者大型超市購買食品或衣服、鞋子時，挑選時遇到喜歡的東西了，不要只眼看著沒有質(zhì)量問題，就直接去結(jié)賬了，應(yīng)該再里里外外好好的檢查一遍確定質(zhì)量上沒有問題之后再去結(jié)賬，這樣才能買到真正質(zhì)量保證的好產(chǎn)品。但是仍然有人會想：既然是名牌店或者大型超市，里面的東西也一定會有質(zhì)量保證，很安全的，根本不需要檢查質(zhì)量。這種心理一定不要有，如果這些東西在生產(chǎn)過程中，由于工作人員的粗心大意就不會使這些產(chǎn)品保證絕對的安全，所以購買的時候一定要首先檢查一下，確定質(zhì)量后，才可以購買。

購物心得之二：產(chǎn)品對比。

購物時，一件商品可能在不同的店面上都有同樣的商品，所以，這個時候，我要教大家一個小本領(lǐng)：就是學(xué)會對比。一件商品，或許價格不一，或許質(zhì)量沒有保證。這時候，我們就要反復(fù)去多個商家進行對比，最后選出價格最低而且質(zhì)量又好的商品就ok了!

購買時大家一定要參考著這兩個心得哦!

購物心得體會【篇4】

關(guān)于網(wǎng)上購物很多人的評價是褒貶不一的，但是可以肯定的是網(wǎng)上的東西確實是比較多元化品種相對來說也是比較多的，這就給了我們不同的選擇。對于網(wǎng)上購物我個人而言是比較喜歡的，因為可以不用很累的逛街還可以買到自己喜歡的而且用得到的東西，而且價錢相對也比較便宜，我不是追求大牌子的人所以網(wǎng)上所賣的一些產(chǎn)品我都是可以接受和用得到的。雙11對于我這種喜歡網(wǎng)購的人來說是一個不錯的購物時間，盡管買的一些東西不見得會便宜多少但是湊熱鬧買一些能用得著的東西還是不錯的選擇。淘寶雙11一共花了1500元，不算多但是下單差不多就下了20個訂單，說一些自己的心得。

1.關(guān)于物流快遞：從雙11到現(xiàn)在就剩下一個快件沒有到貨之外其余的全到貨，一共差不多收到了申通快遞，圓通，EMS，郵政小包件，中通，韻達，這幾家的快遞。對于我個人所收到的情況是這樣的，申通是最快的，差不多20個訂單里面有8個是申通的，從下單到收獲差不多3-5天，申通唯一一點的就是不壓件，就是當(dāng)天上午如果貨物到達下午就一定送到，而且申通給我送貨的快遞員很好，有一天我沒有在家我提前告訴了他那天不要給我送貨然后他很痛快的告訴我你什么時間有空就再給你送，然后就在第二天給我送的貨，還有一個物品有些包裝破損他先讓我檢查了一些東西是否全，然后我確認了完好他才走的。EMS就郵了兩個，因為EMS相對一些快遞來說價錢可能貴一些所以一些賣家就不太會選擇這個，EMS來說也是相對比較快的而且服務(wù)態(tài)度也很好。圓通快遞呢相對來說沒有申通快而且出現(xiàn)了壓件的現(xiàn)象就是說當(dāng)天貨到了沒有送達是幾天之后送的，他們給我的解釋是爆倉了。以前用圓通的時候蠻快的但是雙11明顯的慢了。中通就郵了一個件也是當(dāng)天送達，送的那天還下著雨快遞大叔淋著雨給我送的件，蠻感動的。韻達應(yīng)該是最慢的快遞，一共就郵了三個，一個快遞中途丟了，在原地沒有動不說我聯(lián)系了賣家也是幾天之后才聯(lián)系上的12號下的單子24號給我重新郵，今天還在原地沒有動。撥打韻達客服電話沒有人接，聯(lián)系賣家也聯(lián)系不上，就是還能無奈，想退貨又看好了那個褲子又不想退所以很糾結(jié)。還有一個快遞就是快遞人員打我電話說我電話是空號，其實我的手機不是本地號但是也不至于是空號啊，因為別的快遞也給我打過電話就沒出現(xiàn)這個問題。后來這個快遞是我自己去取的。

2.關(guān)于賣家的客服：雙11基本上很多都是爆滿的，但是有的客服回復(fù)客人的時間是非?？斓?，我遇到了一個極品的賣家是回復(fù)客人需要3-5小時，而且我昨天跟他們說的話他們有的會在第二天回復(fù)我，我基本上都快忘記自己說什么了，所以雙11買東西還是應(yīng)該慎重的。

購物心得體會【篇5】

常常有客戶一提出來就抗拒，有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員一聽就知道是借口。他知道這不是顧客真的不買的原因。借口只是敷衍你，比如說，你這個東西太貴了，我沒有興趣。我今天沒有時間，我需要再考慮考慮。一聽就知道是借口。所以常常碰到這種借口型抗拒的時候，首先你可能需要做的是針對于借口型抗拒的第一步，先不要理他。先不要理會他這種借口型的抗拒。淘寶網(wǎng)上購物一點心得體會，大家拍磚。昨天我就遇到了一件很麻煩的事，很讓人不爽。

我接觸淘寶已經(jīng)有一段時間了，也熱衷于網(wǎng)上購物，周圍的人在我的影響下也慢慢地嘗試著網(wǎng)上購物。4月23號我?guī)臀业囊晃煌瑢W(xué)在網(wǎng)上訂購了一件衣服，在拍下那件衣服時，我特意選擇了快遞。在選擇運送方式時，有三種方式。一是平郵，平郵一般比較便宜，但是送貨的速度比較慢。第二種是快遞，一般兩三天貨就能到，慢的最多四天，當(dāng)然不排除意外哦。第三種是EMS，以前我還真沒有注意，也一直不知道EMS究竟是哪種運送方式，只知道它最貴，心中也總以為他的速度更快或者質(zhì)量更有保證吧，直到昨天我因為EMS運送遇到了麻煩，我在百度上一查才知道原來所謂的EMS就是郵政，我當(dāng)時就有點苦笑不得的感覺。天啊，我太無知了，親們不要取笑哦。

感謝百度老師，它教會了我太多的知識。我們宿舍有句名言：不懂就問百度老師，它什么都知道。真是的，它真的什么都知道，對于新手賣家更要注意怎樣運用百度老師。我們在選擇快遞的時候一定要事先查好快遞公司能不能將貨物運送到買家指定的地點。有的快遞公司的派送范圍有限，它在有些地區(qū)沒有設(shè)網(wǎng)點，所以處在快遞公司沒有設(shè)網(wǎng)點的地區(qū)的買家肯定無法收到快遞公司送的貨。一般情況是快遞公司給買家打電話，告訴買家運單號，讓買家自己到指定的網(wǎng)點取貨?？爝f公司的那些網(wǎng)點往往都是在**街**門牌號，很是不好找。

前不久我在網(wǎng)上訂了一本《店鋪裝修寶典》，賣家的發(fā)貨速度很快，第三天下午我就接到了快遞公司的電話，他們及聯(lián)系電話。我問他們坐幾路車到，他們很客氣對我說：先生，對不起，我們也不知道，您再問問吧。我當(dāng)時都快暈了，你們就不知道，我到哪去問??？哎，別說，我想到了百度老師，我在百度上一查還真的查出來了，我當(dāng)時心說，愛死你了，我的百度老師。

我坐車，轉(zhuǎn)車，一路打聽，結(jié)果在市區(qū)一個極為偏僻的小胡同里找到了那家快遞公司的網(wǎng)點，偏僻不說，地方還臟的要命，還好我的書沒有問題。朋友們知道我那樣一折騰花費了我多長時間嗎？近三個小時，還好是星期六，我有時間，如果在其他時間，誰有時間去找快遞網(wǎng)點啊。回來后那個累啊，不過心里還是美滋滋的，因為自己喜歡的書拿到手了。如果自己不去取，讓快遞公司把書重新返給賣家，讓賣家重新選擇快遞公司，重新發(fā)貨，我又要等上兩三天才能收到貨。那也讓我等的也太久了。所以建議賣家在選擇快公司時一定要選擇網(wǎng)點比較密集，能派送到賣家指定地點的快遞公司，要不會給買家?guī)ズ芏嗖槐匾穆闊┑模阆胝l愿意拿錢買麻煩??？

說的有點遠了，咱還說昨天的EMS問題吧。運送方式說EMS，估計很少有人知道它是什么運送方式，但是提起郵政估計就無人不知了。郵政其實很安全，以前我很信任郵政，但是去年我用郵政給我遠在廣州的姐姐郵了一個P4，當(dāng)時我還參加了什么保險，要是損壞了賠多少錢。我郵的是一個新P4，結(jié)果到了，我姐姐硬說P4的屏幕壞了一個角。我當(dāng)時那個郁悶啊，找郵政索賠，人家能承認，你都簽收了，找人家索賠肯定是徒勞無功，我只有獨自郁悶了。我不是在說郵政的壞話，我只是在講述自己的實際經(jīng)歷。這次又是郵政，我拍的時候明明選擇的是快遞，不是EMS啊，不知道為什么賣家給我發(fā)貨時選擇了EMS。選擇了EMS，貨能及時送到什么問題也沒有啊，關(guān)鍵是到目前為止我們還沒有收到貨，我們是4月23號付的款，今天已經(jīng)是4月28號了。賣家當(dāng)初說三天到，最遲4天就到了，結(jié)果這已經(jīng)過去了5天了，貨還沒有收到，您說我能不急嗎？更讓我郁悶的是賣家私改了我的郵遞方式。聽賣家說，其實貨在4月25號已經(jīng)就到了我們這了，關(guān)鍵是4月25號、26號是星期天，人家郵局不上班，更讓人郁悶的是收到我們貨的郵局就在我們學(xué)校西校區(qū)，他的休息時間更讓人費解，他每一個星期一也不上班，這樣一來4月25號到得貨到28號我們還沒有收到，讓我很是郁悶。昨天晚上，心中有很多不悅，總有一種被人欺騙、被人耍的感覺。

真誠的希望賣家能按照顧客的意愿辦事，要不出了麻煩就是賣家的責(zé)任了。私改賣家的意愿，會讓賣家感覺很不爽，讓買家感覺賣家不尊重他們，那樣誰還會再來買您的東西?。?/p>

衷心地祝愿所有的賣家始終站在買家的角度，為買家著想。如果您為買家著想，相信您的生意也會興隆起來的，因為您的服務(wù)讓買家感到舒心，讓買家感到放心！

購物心得體會【篇6】

感覺這幾年周圍的人是越來越熱衷于網(wǎng)購，本人也是，以前買衣服，買日用品都是喜歡直接去商場或者專賣店，現(xiàn)在想買點東西，第一想到的就是去淘寶啊京東等地方看看，因為方便嘛。

我的網(wǎng)購的時間不算長，2年前才開始的，說一點自己的網(wǎng)購經(jīng)歷和經(jīng)驗， 我的購物是從大學(xué)期間接觸到的淘寶網(wǎng)，由此產(chǎn)生了好奇，最初沒有申請支付寶時，用銀行匯款的方式，零零散散買過一些低價物品都是三、四十塊錢的東東，想被騙了也不至于心疼，最多當(dāng)買個教訓(xùn)，那個時候一點點經(jīng)驗、技巧都不懂，撞上哪家是哪家，不過比較幸運的，遇過的都是負責(zé)任的買家，還不錯。不過后來有一次在淘寶的買電子產(chǎn)品吃了一次山寨貨的虧之后，我開始在京東商城這樣的正品網(wǎng)站上購物，我想要的很簡單，就是買到最便宜的正品行貨。在進入這樣的的大商城購物之前，我首先習(xí)慣了先用丫丫搜索一下，用丫丫購物搜索的一個好處是丫丫購物搜索能讓我方便、詳細地比較相似商品的規(guī)格，以手機為例，我能同時比較幾款手機的40多個參數(shù)搜索大量的商品及價格還可以比較他們的報價和服務(wù)以找到最合適的賣家。最重要的是，從過去進入淘寶商城能拿到一定的返現(xiàn)，這對我來說，也是網(wǎng)購省錢的一個好途徑。

一直認為，不是每種商品都適合網(wǎng)購的形式，尤其是家電類，數(shù)碼類產(chǎn)品，購買時一定要小心加小心，除了要避免買到假貨，對產(chǎn)品質(zhì)量也需多加注意，拍前也一定要將產(chǎn)品的售后服務(wù)條件問清楚，比如是全國聯(lián)保還是店鋪保修，并盡量確知附近維修點的地址，售后是網(wǎng)購中比較弱的一環(huán)，需謹慎消費。

網(wǎng)上買東西多了，時間久了，慢慢積累點經(jīng)驗，現(xiàn)在出來show一下，朋友們別見笑啊。

個人認為，網(wǎng)購好處有以下幾個：

一是坐在家里隨意買，只要你想得到?jīng)]有買不到（除了飛機大炮之類），網(wǎng)購物美價廉，也很方便！

二是網(wǎng)購選擇你想要的東西，更加方便，起碼你不用貨比三家，到處跑著去看價，看牌子，看質(zhì)量。

三夏天這么熱，冬天那么冷，你都只需要坐在家里電腦前，點點鼠標，敲敲鍵盤就行了，不是一般的方便！

網(wǎng)購既然存在以上好處，那就一定存在一定的風(fēng)險：

網(wǎng)購如隔山買牛，不知牛油沒有問題，到手后才知道是好是壞。通常來說，比較擔(dān)心的就是拍高價買到假貨，不過這個基本上還沒有出問題，買的最失敗的是我女朋友的衣服，有的剪裁不合體，有的紐扣還沒傳就一粒一粒的掉。還有的是大小顏色都會和網(wǎng)上描述的多少有點差別。這些在網(wǎng)上看圖片都看不出來的。

現(xiàn)在，很多“懶人族”都熱衷網(wǎng)上購物：選商品，點鼠標，然后坐等快遞送貨上門，成了今夏盛行的消費方式。我的同事很多美眉就喜歡上網(wǎng)“團購”，下班時間還經(jīng)常聚在一起交流網(wǎng)購心得，研究“網(wǎng)購策略”。

今年夏天，上海熱的出奇，甚至一連出現(xiàn)了4天高溫超過40度的情況（上海浦東地區(qū)）。不光“宅女”選擇網(wǎng)購，一些“宅男”在高溫下也選擇了網(wǎng)購，一哥們說，由于家里正在裝修，天熱懶得出門，為了跟進裝修進度，他選擇在網(wǎng)上購買墻紙、家具和浴室用品。

不過，大家進行網(wǎng)購的時候，一定要注意幾點：

1、首先要取決你購買的心理，不能貪便宜，同樣的東西如果便宜很多，那肯定不值得相信，節(jié)日促銷除外。

要找信譽高并且態(tài)度好的賣家，信譽高很重要的，一旦受到的貨有問題，或者快遞公司發(fā)貨慢，信譽好的賣家就會耐心解決。

2、對于要買的東西，關(guān)鍵是事前要和賣家溝通好，盡量吧可能出現(xiàn)的問題都問清楚。事前麻煩好過時候麻煩。

3、買家的心態(tài)是看到實物才比較放心，一般找把商品描述比較纖細的，最好有實拍照片（有的只是那個產(chǎn)品官方網(wǎng)站的圖，店家就copy一張小小的放在那里，實拍照片都是賣家自己親自拍攝的）的店家，起碼說明店家是用心的或者有貨。否則買后不滿意，退貨手續(xù)也是很麻煩的。

4、還有看信用，看看店家的差評中評都是關(guān)于什么的，如果不少人曾經(jīng)評論他的質(zhì)量有問題，那肯定不能買了。另外，同樣的東西貨比三家，如果有一家買的超級便宜，那么很有可能就有問題。比如同一型號款式產(chǎn)地的東西，一般賣80多、90多、100左右的，只有一家敢賣50的，這時候就要看信用和買家評價了。我這樣說并不是說信用低的就買不得，因為任何一個賣家都是從零做起的哦，包

括我自己，而且一些新開店子因為想把信用做上去，東西反而比較便宜。這就要看各位媽媽們的眼里和耐力了。呵呵。

09年上半年的時候知道了當(dāng)當(dāng)、易趣這些地方（我算是網(wǎng)購后知后覺吧，大家不要笑我），曾經(jīng)在2014年底的時候替女朋友買過一條裙子，但僅此而已，以后就沒怎么再接觸這兩個。后來是在今年3月份重新在淘寶注冊網(wǎng)名開始了網(wǎng)購之旅，以后就一發(fā)不可收，先是衣服、鞋子之類，后網(wǎng)購范圍逐漸擴大，小到松子、核桃，大到手機、電腦、櫥柜、沙發(fā)、豆?jié){機等等，網(wǎng)購多了，也積累了一些經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購真的是其樂無窮，歡迎朋友們一起交流。

我現(xiàn)在去淘寶網(wǎng)買東西比較多，比如衣服t恤，鞋子，男士女士用品，家居，美容護膚等等，越買越多，呵呵，快成狂人了吧。后來慢慢發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上很多淘寶網(wǎng)購的導(dǎo)航店，很多導(dǎo)航店里的寶貝都是被那些網(wǎng)站羅列出來分門別類，感覺更方便。反正最后都是在淘寶上買，就先去導(dǎo)航網(wǎng)站上看看唄，省的自己在淘寶上到處搜，累了半天才找到自己想要的東東。我去的最多的有幾家導(dǎo)航網(wǎng)站，其中一家購物返現(xiàn)網(wǎng)站，我第一次接觸這個網(wǎng)站，竟然發(fā)現(xiàn)還有返現(xiàn)這種事情，后來試了一次，還真的是那么回事，只不過我那次是幫一朋友買了個剃須刀，花了三十多，就給我返現(xiàn)4塊多錢，不算多，其實我覺得這個網(wǎng)站也就是這樣來賺點人氣吧，也能理解。這個網(wǎng)站對淘寶的產(chǎn)品分類比較全，算是很不錯了。

好了，不多說了，希望我說的對熱衷網(wǎng)購的兄弟姐妹們有所幫助。

物業(yè)心得

我們常說，機會是留給有準備的人。平常的學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師會提前準備一些資料。資料一般指生產(chǎn)、生活中閱讀，學(xué)習(xí)，參考必需的東西。有了資料的幫助會讓我們在工作中更加如魚得水！那么，你知道有哪些常見幼師資料嗎？下面由小編幫大家編輯的《物業(yè)心得》，不妨參考一下。希望你喜歡！

物業(yè)心得【篇1】

“三字經(jīng)”

1、樹立三心：熱心、誠心、耐心

2、要求三高：高標準、高要求、高質(zhì)量

3、做到三勤：嘴勤、手勤、腿勤

4、杜絕三閑：閑人、閑事、閑話

5、實行三杳：查崗位、查職責(zé)、查隱患

6、強調(diào)三性：主動性、積極性、創(chuàng)造性

7、進行三防：防火、防水、防盜

8、保持三貴：貴在實踐、貴在堅持、貴在自律

9、考核三可：可比性、可操作性、可持續(xù)性

10、要講三技：技術(shù)、技能、技巧

11、制度三化：規(guī)范化、系統(tǒng)化、圖表化

12、處理三快：投訴處理快、事情跟進快、解決問題快

13、標三個滿意：業(yè)主滿意、政府滿意、社會滿意

本人事物業(yè)管理工作已有數(shù)年，在這幾年里先后在幾個物業(yè)公司工作。對物業(yè)企業(yè)及員工來講，我認為服務(wù)管理永遠占第一位，在物業(yè)管理的日常事物當(dāng)中的每件事都要盡可能的做到使業(yè)主滿意，業(yè)主滿意了物業(yè)公司自然就會收益。舉手之勞的一件事看似小事，也許它能給你帶來一個很大的收獲。

在工作方面我一直遵循著“四知，六主動”的原則。何為“四知，六主動”？

四知：

1、知小區(qū)內(nèi)大廈有幾座，住戶、業(yè)主有多少；

2、知業(yè)主情況；

3、知住戶情況；

4、知轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、治安保衛(wèi)、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生和

各種費用的基本收支情況。

六主動：

1、主動上門為孤寡老弱戶、困難戶服務(wù)；

2、主動走訪業(yè)主、住戶征求管理意見；

3、主動向住戶宣傳有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定；

4、主動檢查小區(qū)內(nèi)各種公共設(shè)施、安全衛(wèi)生情況；

5、主動承接小區(qū)的各種服務(wù)，為公司創(chuàng)更多利益；

6、主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報業(yè)主及住戶對管理工作的意見。

除此以外，我們還要做到

1、嚴格自律、遵守社會公德，講究職業(yè)道德，文明服務(wù)，禮貌待人；

2、嚴守崗位，處理好日常及值班期間的業(yè)主投訴；

3、搞好上下、內(nèi)部與兄弟單位之間關(guān)系，互協(xié)互助。

4、處理事情要做到：業(yè)主滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、自己滿意。

5、努力完成公司下達的經(jīng)營指標及收繳率。

6、在接待業(yè)主時，做到說話文明、有理、有利、有節(jié)，不損害公司利益，不承諾、不留字據(jù)。

這幾句話看似簡單，要真正做起來可不是件容易事。人說跟老百姓打交道的工作最不好做，有人還說跟物業(yè)業(yè)主打交道的工作更不好做。但是，不能因為不好做就不做了，這個工作總還是要有人去做的。有了困難我們要克服，有了矛盾我們要協(xié)調(diào)、解決，他覺得作為一個物業(yè)管理員首先要端正自己的態(tài)度，不要學(xué)以前房管站的那一套：“我是爺，有事兒你得來求我！”我們是來干什么的？是來為業(yè)主提供服務(wù)的，但是服務(wù)也不能一味的去討業(yè)主的歡心，那樣在業(yè)主心里就失去了你的威信。我們要在平等、互利的基礎(chǔ)上來為小區(qū)業(yè)主提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這才是一個物業(yè)管理員所應(yīng)具備的價值觀。只有這樣我們才能在市場競爭如此激烈的今天為公司的今后的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。物業(yè)管理作為一種全新的業(yè)態(tài)形式，今天它給人們所提供的服務(wù)，已經(jīng)得到了全社會的認同。伴隨著我國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大好形勢，人們已經(jīng)開始十分注重提高生活特別是自身居住環(huán)境的質(zhì)量，這使得物業(yè)管理因為有了如此難得的“天時、地利”而被人們喻為“朝陽”行業(yè)。就像買電器一定關(guān)心保修一樣，物業(yè)管理作為商品房售后服務(wù)的重要作用已越來越被人們所重視。物業(yè)管理服務(wù)的市場執(zhí)行價格偏低和物業(yè)管理費收繳難等問題，已經(jīng)在今天成為眾多物管企業(yè)遭遇到的共同難題。對待這些問題我有他的一些個人的看法:

首先,物業(yè)公司和業(yè)主之間沒有不可調(diào)和的矛盾

由于物業(yè)管理起步較晚，物業(yè)服務(wù)不規(guī)范、不到位，所以出現(xiàn)了不少的物業(yè)矛盾和物業(yè)糾紛，但這并不意味著物業(yè)公司和業(yè)主之間的矛盾無法調(diào)和。因為除了房子質(zhì)量無法改變以外，管理制度可以改，人員可以換，其他也沒有什么不能改變和協(xié)商的。

本來物業(yè)公司和業(yè)主就不應(yīng)該有特別大的矛盾，但現(xiàn)實情況卻是，許多矛盾最后都指向了物業(yè)公司，于是拒繳物業(yè)管理費成為一些業(yè)主的“殺手锏”。

物業(yè)安全 要扭轉(zhuǎn)“安全說起來重要，干起來次要，忙起來不要的”的錯誤思想傾向，改變“安全口頭喊的兇，現(xiàn)場抓的松”兩張皮現(xiàn)象，提高操作人員對事故隱患、識險辨別能力，保證抓安全工作的積極性從上到下不衰減，不弱化。

物業(yè)心得【篇2】

一、人品很重要

人品是做人的基本，但由于各種壓力，人品在當(dāng)今社會中顯得尤為可貴，因為有些人為了達成某些目的，對自己身邊的人也缺乏信任，相互猜忌，然后導(dǎo)致矛盾的升級。

但大家都忽略了一點，其實人品直接和信任掛鉤，如果人與人之間連最基本的信任都沒有了，人品也就不值一提。如何扭轉(zhuǎn)當(dāng)前的局面，需要警醒的就是做人一定要到位，否則如何交心，如何信任。正像《明喆三字經(jīng)》里提到的：要做事，先做人。

二、做事要用心

就做事而言，做和做好的結(jié)果完全不同，直接的體現(xiàn)就是有沒有用心。作為高端服務(wù)企業(yè)，要保證服務(wù)品質(zhì)，就需要我們必須用心做事，能夠做到100分，絕對不做99分。只有做別人做不到的，想別人想不到，我們才能贏得客戶的信賴，我們明喆的才會更加深入人心。

記住，做工作永遠不要被動，主動工作總會有意想不到的效果，早起的鳥兒有蟲吃，只要我們用心做事，相信我們的服務(wù)品質(zhì)一定會不斷提高。

三、善于換位思考

人都是利己的，其實這也是本能，所以在遇到問題的時候很多人都會先想到自己，很少替別人考慮，但往往越是這樣，矛盾點就會越多。就如同我們每天要都要跟客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通交流一樣，由于每級做事都有章程，如果我們因為各項工作不隨自己的意愿而去抱怨的話，那么工作就無法順利地開展。

所以，每當(dāng)遇到這種困惑時，我們不妨換位思考一下，找到問題的關(guān)鍵點，也許事情就會變得簡單許多。

四、懂得感恩

如果一個人總覺的世界虧欠他，那么他最終會也變成一個孤獨的人。

其實上天是公平的，你付出多少，也會收獲多少，一味地抱怨，只會讓自己更加痛苦。而心存感恩的人，做人、做事的態(tài)度也會與別人不一樣，他內(nèi)心充滿了希望，眼睛里看到的更多的是美好的事物，他對待生活對待工作也會更加樂觀積極。

所以我們要常懷感恩之心，這對我們的成長和進步也有很大的幫助。

結(jié)語

其實，一個人真正的魅力不是他有多么成功的業(yè)績，而是他正直的人品，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任心，換位思考的處事態(tài)度，以及一顆永遠懂得感恩的心。只有具備這樣的素質(zhì)，他才能更加優(yōu)秀，才能影響更多的人，創(chuàng)造更大的價值。

物業(yè)心得【篇3】

上午好！

剛開始工作時我以為盡力做好本職工作,盡力為業(yè)主辦事,積極為公司提供建議,總結(jié)自已的經(jīng)驗就已盡到義務(wù)。但隨著時間的推移，我覺得在工作中還該當(dāng)進修他人的長處,彌補自已的不足,盡最大勤奮做到最好,從而才能更好的提高工作效率,更好的為業(yè)主辦事，雖然我在平凡的崗位上工作,但只需比別人多干一點,多勤奮一點,認真去對待每件事,存心為業(yè)主辦事，就會得到廣大業(yè)主的承認,我要求本人做到干一行,愛一行,專注行、精一行。一直堅持以公司“辦理先行、業(yè)主至上、辦事第一”指點準繩為標的目的，一直踐行公司“我以我心換業(yè)主之真情、我以我德贏業(yè)主之善待、我以我行塑小區(qū)之和諧、我以我力造小區(qū)之靚麗”的辦事理念，在日常工作中我盲目做到以下四點：

作為一名處置安保工作十幾年的物業(yè)人，榮獲中國物業(yè)辦理協(xié)會頒布的兢兢業(yè)業(yè)員工“行業(yè)標兵”稱號，我感到非常高興和榮幸，在此我想說：我所取得的榮譽，不只僅屬于我個人，它還屬于我的公司，屬于我們濟南物業(yè)辦事行業(yè)。是物協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的支撐和協(xié)助，是公司的關(guān)懷和培養(yǎng)，是同事們的一起勤奮，是廣大業(yè)主的承認才讓我站到這個舞臺，是你們讓我成為濟南物業(yè)辦理行業(yè)3萬多名員工的代表，我取得的每一點成就都離不開你們的關(guān)愛。在此我要向已經(jīng)協(xié)助、支撐過我的人深深地鞠上一躬，謝謝你們！

每當(dāng)遇到小區(qū)停水、停電、停氣以及惡劣的天氣等情況，我城市馬上趕到常年不出門的白叟家里，通知他們，并幫他們做好應(yīng)急預(yù)備。

第二我盲目做到“我以我德贏業(yè)主之善待”：本年3月26日下午，我所在小區(qū)門外的濟大路上發(fā)生一起交通變亂，一輛白色奧迪轎車將騎一位騎自行車的白叟撞到。當(dāng)時我正在門崗值班，立即趕過去查看傷者，發(fā)覺是本小區(qū)29-1-602的孫大爺。我立即撥打了120，然后又通知了他的家人。120趕來后，我就自動陪著白叟去病院就醫(yī)。樓上樓下地陪著孫大爺做各種查抄，經(jīng)查抄發(fā)覺除了軟組織挫傷外并無大礙，我那顆懸著的心才總算落了地。當(dāng)他的家人趕到時曾經(jīng)是晚上7點多了，我向他們交代完相關(guān)情況后悄然的離開了病院。事后孫大爺?shù)暮⒆尤ス菊椅曳Q謝。

其實，我覺得我只是做了該當(dāng)做的事情，我不求報答，我所做的對得起本人的良心，我本人得到了很多業(yè)主的.善待，這就足夠了。

謝謝！

物業(yè)心得【篇4】

轉(zhuǎn)眼之間，兩個月的實習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個月的實習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結(jié)物業(yè)管理崗位工作實習(xí)這段時間自己體會和心得：

一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實踐，不斷提高自身工作能力。

在物業(yè)管理崗位工作的實習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會落伍。通過這兩個月的實習(xí)，并結(jié)合物業(yè)管理崗位工作的實際情況，認真學(xué)習(xí)的物業(yè)管理崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。

二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責(zé)。

在物業(yè)管理崗位工作中我都本著認真負責(zé)的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認識不夠，覺得在物業(yè)管理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對物業(yè)管理崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、全面的認知和了解。根據(jù)物業(yè)管理崗位工作的實際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點和難點，盡心盡力完成物業(yè)管理崗位工作的任務(wù)。兩個月的實習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。

從大學(xué)校門跨入到物業(yè)管理崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。

四、發(fā)揚團隊精神，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事。

在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現(xiàn)最大的價值。實習(xí)期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。

團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的集體。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目標和責(zé)任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負責(zé)，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。

五、存在的問題。

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對物業(yè)管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習(xí)報告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。

針對實習(xí)期工作存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點

來彌補自己工作中的不足：

1、做好實習(xí)期工作計劃，繼續(xù)加強對物業(yè)管理崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。

2、以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3、踏實做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

4、繼續(xù)在做好本職工作的同時，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應(yīng)有的貢獻。

物業(yè)心得【篇5】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好！

我是XX物業(yè)管理有限公司的一名安保隊員，今天能作為“行業(yè)標兵”代表與大家交流工作經(jīng)驗感到非常榮幸。首先感謝XX市物業(yè)管理協(xié)會、各位同仁對我的鼓勵和信任。

作為一名從事安保工作十幾年的物業(yè)人，榮獲中國物業(yè)管理協(xié)會頒發(fā)的愛崗敬業(yè)員工“行業(yè)標兵”稱號，我感到無比高興和榮幸，在此我想說：我所取得的榮譽，不僅僅屬于我個人，它還屬于我的公司，屬于咱們濟南物業(yè)服務(wù)行業(yè)。是物協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，是公司的關(guān)心和培養(yǎng)，是同事們的一起努力，是廣大業(yè)主的認可才讓我站到這個舞臺，是你們讓我成為濟南物業(yè)管理行業(yè)3萬多名員工的代表，我取得的每一點成績都離不開你們的關(guān)愛。在此我要向曾經(jīng)幫助、支持過我的人深深地鞠上一躬，謝謝你們！

剛開始工作時我以為盡力做好本職工作，盡力為業(yè)主服務(wù)，積極為公司提供建議，總結(jié)自已的經(jīng)驗就已盡到責(zé)任。但隨著時間的推移，我覺得在工作中還應(yīng)該學(xué)習(xí)他人的長處，彌補自已的不足，盡最大努力做到最好，從而才能更好的提高工作效率，更好的為業(yè)主服務(wù)。

雖然我在平凡的崗位上工作，但只要比別人多干一點，多努力一點，認真去對待每件事，用心為業(yè)主服務(wù)，就會得到廣大業(yè)主的認可，我要求自己做到干一行，愛一行，專一行、精一行。始終堅持以公司“管理先行、業(yè)主至上、服務(wù)第一”指導(dǎo)原則為方向，始終踐行公司“我以我心換業(yè)主之真情、我以我德贏業(yè)主之善待、我以我行塑小區(qū)之和諧、我以我力造小區(qū)之靚麗”的服務(wù)理念。

每當(dāng)遇到小區(qū)停水、停電、停氣以及惡劣的天氣等情況，我都會馬上趕到常年不出門的老人家里，通知他們，并幫他們做好應(yīng)急準備。

小區(qū)物業(yè)瑣事多，鄰里之間難免不出現(xiàn)矛盾，很多業(yè)主信任我，他們有了矛盾都愿意和我說說。29—2—302的業(yè)主和我說她樓上衛(wèi)生間漏水嚴重，但樓上房主已經(jīng)把房子租出去了，承租人不管，又聯(lián)系不到房主，希望我給幫忙協(xié)調(diào)一下。我在公司查到樓上業(yè)主的電話后，給他說房子雖然租出去了，可是總有一天還會回來住的，鄰里之間抬頭不見低頭見的，和諧最重要，最終經(jīng)過雙方協(xié)調(diào)達成協(xié)議，4樓房主承擔(dān)衛(wèi)生間防水費用的4/5，樓下業(yè)主承擔(dān)1/5，漏水問題很快就解決了。

在日常工作中，我用實際行動融洽了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的關(guān)系，為小區(qū)的和諧貢獻了自己的一份力量。

正是有了我們辛勤的工作，保證了小區(qū)秩序井然，為XX成為名副其實的花園式小區(qū)奠定了良好的基矗。

我雖然被評為行業(yè)標兵，但我深知，有許多方面我做得還不夠，離張會長和公司的要求還相差很遠，還有很多東西需要我努力去學(xué)。我決心在以后的工作中，更加虛心的向同行們學(xué)習(xí)，更踏實的工作，用自己的實際行動對得起這項殊榮。

下面請允許我用協(xié)會張會長的短信結(jié)束此次獲獎感言：“榮獲殊榮不僅是你一個人的驕傲，也是全體正和人的驕傲！更是整個濟南物業(yè)行業(yè)的驕傲！??！你是全市三萬多物業(yè)人的典型，是大家學(xué)習(xí)的榜樣。只要真心付出、必有榮耀回報。偉大就隱匿于平凡之中，是金子總會發(fā)光。希望你珍惜榮譽，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)業(yè)績，回報業(yè)主、回報企業(yè)！回報社會各界對你的關(guān)愛??！回報我們物業(yè)管理行業(yè)??！

物業(yè)心得【篇6】

“用心服務(wù)換業(yè)主最真笑容”

“走進物業(yè)服務(wù)行業(yè)，我就告訴自己一定要有激情，努力去工作，開創(chuàng)美好的人生，在工作中獲得快樂?！痹诒R敏娜的話語中，我們聽出了她對這份工作的熱愛，而在工作中，她也逐漸成長，物業(yè)服務(wù)技能不斷提升，成為了一名服務(wù)標兵。

“每當(dāng)我在小區(qū)內(nèi)碰見業(yè)主的時候，總能贏得他們的微笑。而業(yè)主的微笑，總能帶著我無窮的動力，使我更加認真負責(zé)去工作。”盧敏娜告訴筆者，在今后的物業(yè)服務(wù)道路上，我要更加用心更加努力的服務(wù)，而且她還講出了她快樂的秘訣——認真努力用心去工作，一定能贏得業(yè)主的微笑。

平凡的崗位做不平凡的事”

初到芙蓉古城客戶中心，你會發(fā)現(xiàn)一個“奇怪”的現(xiàn)象：在物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理左波的辦公室里你幾乎難得看到他的身影，如果有急件需要簽字一定要提前預(yù)約。這話說得一點不夸張。

“走動式管理”一直是左波結(jié)合芙蓉古城片區(qū)特性，推廣出來的管理模式。“多到園區(qū)走動，第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間趕到現(xiàn)場，第一時間處理問題。”同事這樣說到，雷力風(fēng)行的工作作風(fēng)，一改古城以往在業(yè)主心目中辦事效率底，辦事拖拉的工作作風(fēng)。

愛崗敬業(yè)，從細微工作中做出不平凡成績的物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理，一個合格的優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)經(jīng)理人，左波是這樣想的，也是這樣做的，而且還將在今后的工作中一直做下去。

把褒獎變行動回報社會”

“在工作中我盡職盡責(zé)，苦煉業(yè)務(wù)技能，在平凡的崗位上任勞任怨?！闭f起魏克雨，不管是同事還是業(yè)主，大家都會豎起大拇指，別看他年齡不大，工作卻特別出色。

也許大家都還記得，今年10月27日發(fā)生的一件事，魏克雨所服務(wù)的小區(qū)有一位業(yè)主的小女孩從客廳花臺窗戶不慎墜落，被魏克雨冒險接住，自己雖然受傷了，卻讓小女孩平安無事?！斑@只是我平凡工作中自己所應(yīng)該做的事情?！睒銓嵉母锌?，流露出更多的盡職盡責(zé)。“在今后的工作中，我要一如既往的努力工作，把這樣的褒獎轉(zhuǎn)化為最實在的行動，回報社會！”魏克雨說道。

“物業(yè)服務(wù)無小事”

“作為一名環(huán)境維護員，做的都是日常生活的小事，但是能夠給業(yè)主們帶來漂亮整潔的環(huán)境，看到業(yè)主會心的微笑，是我最大的滿足?！焙o的一席話，說出了所有環(huán)境維護員的心聲，而一如既往的工作，成為了他們對今后服務(wù)的有聲承諾。

胡靜告訴筆者，她是xx年2月來到成都羅浮世家小區(qū)工作，從擔(dān)任客服部收費員“起步”到環(huán)境綠化部主管的競聘成功，胡靜的努力給這樣的“好管家”最好的定義。樹立“羅浮小區(qū)是我家”的服務(wù)觀念早已扎根于她的心間，而她更是用一個個身體力行，將這樣的信念延伸到每一個同事身邊。

“作為一名環(huán)境維護員，我十分熱愛物業(yè)服務(wù)行業(yè)，我會在今后的工作中全力以赴，急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，牢記‘物業(yè)服務(wù)無小事’，和全體同仁一起去做好物業(yè)服務(wù)工作?！毖赞o簡潔，卻飽含著句句情深和盡職。

獲獎感言也是他的座右銘。嚴通鈺在工作上始終奮發(fā)進取，勇為人先，時刻把工作放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，以高效、細致、大無畏的服務(wù)精神贏得客戶的滿意。自參加工作以來，始終秉承公司“幫助客戶，就是幫助我們自己”的服務(wù)理念，一直盡力急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想。

微笑，是嚴通鈺的特色，“不管對誰，他都是在笑！”他的同事這樣評價說，而在他自己看來，他卻覺得，微笑能代表很多，因為，我時刻都在提醒自己，“客戶的事對我們來說沒有小事！”

在今后的工作中，嚴通鈺將繼續(xù)延續(xù)他“微笑服務(wù)”的“招牌”，用最盡心的努力，給客戶最好的服務(wù)?！霸趯嶋H工作中，要堅持處理問題時先思考、分析，再動手，把可能發(fā)生的情況都考慮周詳，盡量把維修工作做得又快又好，且維修結(jié)果經(jīng)得起時間的檢驗。”嚴通鈺說道。

物業(yè)心得【篇7】

當(dāng)暑假說到要去實習(xí)，心里一片茫然，對于這個專業(yè)的了解感覺還是很缺乏，最清楚的是物流是指商品在生產(chǎn)、流通、服務(wù)過程中所發(fā)生的時間空間變化，通過物流活動，可以創(chuàng)造物質(zhì)資料的時間價值和場所價值，最有效地完成資源配置。不知道要去從事哪一個工作，因為我認為這個專業(yè)最好是在港口工作，可是我又已經(jīng)回到了家，所以最后找到了倉庫管理的工作。

在書本上學(xué)到的物流專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，感覺它是一個很龐大的系統(tǒng)，氣勢恢宏又到處與科技掛上鉤。一般來說倉庫管理分為入庫管理、庫內(nèi)管理以及出庫管理三個方面。而入庫管理主要是安排倉位、核對單貨并登記準確、裝卸規(guī)范并且堆放標準。庫內(nèi)管理則要定期檢查成品、設(shè)備，維護倉庫清潔、安全，各項運作規(guī)范標準，及時準確的統(tǒng)計匯總。出庫管理則要辦齊出庫手續(xù)，確保出庫數(shù)量準確，裝卸規(guī)范、堆放標準，按出貨但先后發(fā)貨，出庫單據(jù)保存歸檔。這幾點倒與現(xiàn)實的生產(chǎn)企業(yè)的倉庫管理很相同。我在一家浙__醫(yī)療設(shè)備有限公司工作，這是一家國家藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)產(chǎn)品注冊證的一次性使用醫(yī)療器械專業(yè)公司。公司生產(chǎn)的產(chǎn)品有一次性自動止液輸液器、一次性使用無菌注射器、一次性使用輸液器、一次性使用靜脈輸液針等醫(yī)療器械系列產(chǎn)品。因此也許我所做的倉庫管理也并不如一般的物流企業(yè)所相同的工作，因為每天的出入庫的貨物并不多，所以相對于物流企業(yè)工作則更加的輕松。因為是新人，很多的工作其實并沒有多少的動作經(jīng)過我的手，其實主要的工作就是聽從倉庫主管的工作只是就好了，工作有些輕松又有些無趣因為是生產(chǎn)企業(yè)，所以這里的倉庫就比較簡單，物料倉庫以及成品倉庫。物料倉庫里的都是各種需要加工的零碎物料正常產(chǎn)品。一般物料收貨根據(jù)供應(yīng)商到貨通知在貨物到達后，收貨人員根據(jù)司機的隨貨箱單清點收貨。然后我們應(yīng)與司機共同掐鉛封，打開車門檢查貨品狀況，如貨物有嚴重受損狀況，需馬上通知主管等候處理，如貨物狀況完好，開始卸貨工作。卸貨時，收貨人員必須嚴格監(jiān)督貨物的裝卸狀況(小心裝卸)，確認產(chǎn)品的數(shù)量，包裝及保質(zhì)期與箱單嚴格相符。任何破損，短缺必須在收貨單上嚴格注明，并保留一份由司機簽字確認的文件，如事故記錄單，運輸質(zhì)量跟蹤表，送貨單等。破損，短缺的情況須及時上報主管及生管，卸貨時如遇到惡劣天氣(下雨，大風(fēng)，冰雹等)，必須采取各種辦法確保產(chǎn)品不會受損。然后須監(jiān)督產(chǎn)品在碼放到托盤上時全部向上，不可倒置，每堆碼放的數(shù)量嚴格按照產(chǎn)品碼放示意圖，收貨人員簽收送貨箱單，并填寫相關(guān)所需單據(jù)，將有關(guān)的收貨資料產(chǎn)品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期(保質(zhì)期或批號)、貨物狀態(tài)等交主管。接單后必須在當(dāng)天完成將相關(guān)資料通知記入臺帳。依據(jù)單據(jù)驗收貨物后，將不同狀態(tài)的貨物分開單獨存放，將退貨或換殘單據(jù)及收貨入庫單，記錄產(chǎn)品名稱、數(shù)量、狀態(tài)等。依據(jù)單據(jù)記入臺賬后。

對于運來入庫的物料，我們一般都是先檢驗和清點送來物料的種類和合格品數(shù)量，填寫入庫單，發(fā)生數(shù)量不足和品質(zhì)不合格時，通知供銷科補足或更換，并且把每種物料存放在固的地方，便于清點和發(fā)料所有貨物不可以直接放置在地面上，而貨物必須按照貨位標準整齊的碼放在木托盤上。貨物必須保持清潔，長期存放的貨物須定期打掃塵土，貨物上不許放置任何與貨物無關(guān)的物品，如廢紙，廢代，膠帶等。對于一些破損及不良品單獨放置在擱置區(qū)，并保持清潔的狀態(tài)，準確的記錄。當(dāng)生產(chǎn)車間需要某種物料時，就會有專門的人過來取料，我們只要清楚它所需要的數(shù)量與種類，并填寫張出庫單據(jù)后雙方簽名就好了。一般來說，我做這方面的工作比較多，因為生產(chǎn)車間一天所取的物料次數(shù)會比較多。而對于出庫，同樣也是由倉庫保管員填制領(lǐng)料單，由領(lǐng)料人、倉庫保管員和相關(guān)負責(zé)人簽字認可，同樣一式三聯(lián)，交財會、領(lǐng)料人和倉庫留底并做賬。每一次的發(fā)貨則是這份工作比教重要工作環(huán)節(jié)，所有的出庫必須有公司授權(quán)的單據(jù)(授權(quán)簽字，印章)作為發(fā)貨依據(jù)。接到公司出庫通知時，就進行單據(jù)審核(檢查單據(jù)的正確性，是否有充足的庫存)，審核完畢后，通知安排車輛。倉管嚴格依據(jù)發(fā)貨單發(fā)貨，如發(fā)現(xiàn)發(fā)貨單上或貨物數(shù)量有任何差異，必須及時通知主管，并在發(fā)貨單上清楚注明問題情況，以便及時解決。倉管依據(jù)發(fā)貨單核對備貨數(shù)量，依據(jù)派車單核對提貨車輛，并檢查承運車輛的狀況后方可將貨物裝車。倉管按照派車單順序?qū)⒚繂呜浧芬来纬鰩欤⑴c司機共同核對出庫產(chǎn)品編號、數(shù)量、狀態(tài)等。裝車后，司機應(yīng)在出倉單上寫明車號、姓名，同時倉管、司機簽字，這樣整個環(huán)節(jié)才算完成。

對于貨物的管理則是每天的必修工作，每天按時上下班，到崗后巡視倉庫，檢查是否有可疑現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況及時向上級匯報，下班時應(yīng)檢查門窗是否鎖好，所有開關(guān)是否關(guān)好;認真做好倉庫的安全、整理工作，經(jīng)常打掃倉庫，整理堆放貨物，及時檢查火災(zāi)隱患;檢查防盜、防蟲蛀、防鼠咬、防霉變等安全措施和衛(wèi)生措施是否落實，保證庫存物資完好無損;驗收后的物資，必須按類別固定位置堆放，做到整齊、美觀;發(fā)貨的時候，一定要嚴格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，并要嚴格驗證審批人的簽名式樣，對于手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā);物品出庫或入倉要及時打印出庫單或入庫單，隨時查核，做到入單及時，月結(jié)貨物驗收合格及時將單據(jù)交與供應(yīng)商,做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理;做好月底倉庫盤點工作，及時結(jié)出月末庫存數(shù)報財務(wù)主管，做好各種單據(jù)報表的歸檔管理工作。這幾點我覺的是做這份工作最重要的。

例外，不管是這份工作的哪一方后面，我覺得細心是很重要的，一旦你馬虎了，就可能會出現(xiàn)許許多多的麻煩，可能會給公司造成巨大的金錢與名譽的損失。所以我認為堅持原則、秉公辦事，不營私舞弊，嚴格按照規(guī)定工作。

購物課件

每位教師都需要在上課前準備好自己的教案和課件?，F(xiàn)在到了撰寫教案和課件的時候了。教案是有效溝通的工具，在教學(xué)中扮演著重要的角色。一個優(yōu)秀的教案和課件應(yīng)該具備哪些特點呢？今天我們將探討這個有趣的主題“購物課件”，希望您會喜歡本頁的內(nèi)容！

購物課件 篇1

教學(xué)內(nèi)容：

冀教版小學(xué)數(shù)學(xué)六年級上冊80-81頁。

教學(xué)目標：

1.過程與方法：結(jié)合具體事例，經(jīng)歷綜合運用所學(xué)知識解決合理購物問題的過程。

2.知識與技能：了解合理購物的意義，能自己做出購物方案，并對方案的合理性作出充分的解釋。

3.情感態(tài)度與價值觀：體驗數(shù)學(xué)在解決現(xiàn)實問題中的價值，豐富購物經(jīng)驗。

教學(xué)重點：

學(xué)會理財，能對自己設(shè)計的理財方案作出合理的解釋。

教學(xué)難點：

能對自己設(shè)計的理財方案作出合理的解釋。

師：同學(xué)們，現(xiàn)實生活中，商家為了吸引顧客或擴大銷售量，經(jīng)常搞一些促銷活動，誰來說一說，你都知道哪些促銷方式?

師：同學(xué)們知道的可真多，日常生活中，我們?nèi)绾卫蒙碳业拇黉N手段，學(xué)會合理

(一)觀察情境圖，先了解方便面的三種包裝和一袋的價格，計算出其他兩種包裝的價格寫在書上，再了解三個商店的優(yōu)惠條件。

師：同學(xué)們打開書第80頁，看方便面促銷問題，認真觀察上面的圖，說說你們從圖上都發(fā)現(xiàn)了哪些信息?

生：我發(fā)現(xiàn)甲店是“買一包送一袋，買一箱送一包?！币业晔谴蚓耪蹆?yōu)惠;丙店是購物達到30元就能打八折優(yōu)惠。

師：請對這三個商店的促銷方式進行一下比較分析，談一談各有什么優(yōu)勢?三家店都適合怎樣購物呢?

(這里不需學(xué)生能精確計算每個商店的優(yōu)惠額度，但大體上能了解每個商店更適合

(二)提出問題(1)：買1袋這種方便面去哪家商店合適?買2袋、3袋呢?

(預(yù)設(shè))師：作為消費者，買同樣的東西肯定愿意買便宜的，也就是少花錢。同學(xué)

們不計算，你能判斷出買1袋方便面去哪家店合適嗎?

生：在乙店合適，因為買一袋在甲店、丙店都得不到優(yōu)惠。

生：買5袋或5袋以上就可以得到甲店的優(yōu)惠條件。

(三)提出問題(2)：買7袋這種方便面去哪家商店合適?買8袋、9袋、10袋呢?

師：現(xiàn)在如果想買7袋方便面，在甲店可以怎樣買?

(這里面甲店的第二種購買方法，雖花了15元，但能得到12袋，有的學(xué)生會認為這是一種較便宜方案，現(xiàn)實生活中也如此。所以不應(yīng)按錯誤定論。)

(四)提出問題(3)買多少袋方便面才能達到丙店的優(yōu)惠條件?

30÷1.5=20(袋)，買20袋才能達到丙店的優(yōu)惠條件。

生2：因為王強買了20袋，20×1.5=30(元)，可以打八折優(yōu)惠，所以只花了24元，20×1.5×80%=24(元)

生：在購物時，一定要先算一算在哪家購物合適，才去買，就能充分利用商家的促銷手段，少花錢多購物。

繼續(xù)探究：出示“議一議”問題，啟發(fā)學(xué)生可以算一算，然后，交流解決問題的方法和結(jié)果。

師：所以購物時我們要根據(jù)購物多少的不同，選擇不同的商店，充分利用商家的優(yōu)

惠政策，就能夠少花錢多購物，這叫“合理購物”。

(一)師：為了促進銷售，商家還會搞另外一種促銷方式——有獎銷售?，F(xiàn)在讓我們到購物廣場去看一看吧。打開書81頁，讀一讀上面的銷售廣告，了解廣告中的數(shù)學(xué)信息。

學(xué)生閱讀“有獎銷售”上的銷售廣告。交流一下廣告中的信息。

(二)出示問題(1)，計算獎金額和中獎率。

師：根據(jù)這則廣告，請同學(xué)們算一算，這次有獎銷售活動的獎品總金額是多少元?中獎率是百分之幾?

(三)出示問題(2)，學(xué)生計算銷售額，并分析獎金額與銷售額之間的關(guān)系，進一步認識“有獎銷售”的意義。

師：誰知道如果獎券已經(jīng)全部發(fā)出，商家至少賣出了多少元的商品?

生：商家每發(fā)出一張獎券，說明至少已賣出了100元商品，所以1000張獎券全部發(fā)完，

1000×100=100000(元)，商家至少賣出10萬元的商品。

學(xué)生計算后匯報。

生：獎金額是10000元，而銷售額是100000元，10000÷100000=10%，獎金額最多占銷售額的10%。

師：很好。如果這10萬元的商品全部按八五折銷售，同學(xué)們算一算，會讓利給顧客多少元?

學(xué)生獨立思考、計算。

繼續(xù)探究：分別提出“議一議”的兩個問題，讓學(xué)生充分發(fā)表自己的意見。教師進行正確引導(dǎo)。

師：請同學(xué)們對比一下這兩種結(jié)果，你有什么感想?

師：那么如果你是顧客，你會選擇哪種銷售方式?為什么?

師：大家都可以有不同的想法，但是，我們還是小學(xué)生，不能單獨參與抽獎活動。如果要做，也要在大人的帶領(lǐng)下去做。

紅光小學(xué)準備買28臺電視機。甲、乙兩個商家每臺電視機原價都是500元，為了做成這筆生意兩個商家做出如下優(yōu)惠

乙：“買十送三”，即每買10臺另外免費送3臺同樣的電視機，不滿10臺仍按原價計算。

師：通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，你有哪些收獲想與大家交流一下?

購物課件 篇2

一、教學(xué)目標：

1.通過“小熊購物”的問題情境引入，培養(yǎng)學(xué)生提出問題和解決問題的能力。

2.結(jié)合解決問題的過程，探索“先乘法，后加減”的運算順序，體會到數(shù)學(xué)

與實際的密切聯(lián)系。

3.能正確計算有關(guān)的兩步試題。

二、教學(xué)重難點：

掌握先乘法，后加減的運算順序。

三、教學(xué)準備：

掛圖，實物，課件。

四、教學(xué)過程：

1、出示課件，故事引入。

今天是星期日，熊媽媽領(lǐng)著 小熊貝貝去超市購物，超市里的東西可真多呀！小熊貝貝都看不過來，這也摸摸，那也碰碰，嘴里還一個頸地嘟囔：“媽媽，我想買這個。媽媽，我還想買那個……”最后，他們來到了超市的東南角。

2、出示掛圖，談話引入。

誰能用故事的形式說出這幅圖的圖意。（玩中學(xué)）

說一說:通過看圖，獲取信息，提出問題。

（1） 同學(xué)們，請你也仔細觀察一下超市的東南角，看一看從圖中你能獲得什么信息？

（讓學(xué)生把自己所看到的說出來，教師給予鼓勵性的評價，既調(diào)動了學(xué)生的積極性，使學(xué)生參與到教學(xué)過程中來，又培養(yǎng)了學(xué)生的觀察能力。）

（2） 如果你是小顧客，你想買些什么東西呢？

指名匯報。

（3） 如果只允許你買兩種食品，每種食品數(shù)量不限，你又準備買些什么呢？

指名匯報，根據(jù)學(xué)生匯報，教師可板書問題。

（此問題的設(shè)計為學(xué)生學(xué)習(xí)新知識做準備。學(xué)生上面所提出和解答的問題大多是本節(jié)課的知識點，學(xué)會后可讓學(xué)生自己獨立解決。自己提出問題再自己解答，學(xué)生回興趣濃，積極性高。）

算一算:在解決問題中掌握運算順序。

（1） 仔細看圖，說一說小熊買了什么食品？

（2） 那么小熊該付多少錢呢？請你來幫它算一算。

學(xué)生獨立解答后再小組交流匯報。

（學(xué)生的解答可能回出現(xiàn)多種形式：有的列兩個算式分步解答；有的把兩個算式 合在一起列綜合算式解答。無論哪種形式，都必須讓學(xué)生明確每一步求出的是什么。）

（3） 說一說有加法又有乘法，要先算什么？

（通過學(xué)生自己探索，得出運算的規(guī)律，使學(xué)生獲得成功的喜悅。）

（4） 教師介紹脫式計算的格式及方法。

（脫式計算的格式及運算順序是本課難點，教師在此處要多加強調(diào)，注意學(xué)生的個體差異，對學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生提供有針對性的幫助，使他們樹立學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的自信心，逐步提高計算能力。）

（學(xué)中做）

1、 做一做。

（1） 大家真聰明。你能用所學(xué)的知識解決黑板上同學(xué)們提出的問題嗎？

任選一題，做一做。

（2） 指名匯報。

（用所學(xué)知識解決自己提出的問題，學(xué)生積極性高，興趣濃。）

2、 想一想，議一議。

通過小組探究，進一步掌握運算順序。

熊媽媽有20元錢，買3包餅干應(yīng)找回多少錢？

（1） 試著做一做。

（2） 小組議一議。

（完全放手，給學(xué)生自學(xué)的空間，讓學(xué)生通過小組合作解決這個問題。本題既可以用兩個算式解答，也可以合并成一個算式解答）

（3） 說一說。

結(jié)合剛才的練習(xí)，你能得到什么結(jié)論？

（引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)解決問題的過程，發(fā)現(xiàn)既有減法又有乘法的.情況下，先算乘法，再算減法。）

3、 試一試

（1） 如果用20元錢買3瓶飲料，應(yīng)朝暉多少錢？

（2） 如果用50元錢買7包花生，應(yīng)找回多少錢？

（通過試一試的練習(xí)，進一步鞏固含有乘減的運算順序。）

（做中得）

1、綜合練習(xí): 完成試一試的第（1）（2）（3） 題。

2、全課總結(jié)。

提問：計算乘加、乘減兩步式題應(yīng)先算什么，再算什么？（由學(xué)生集體回答）

五、教學(xué)反思

成功之處：1、這節(jié)課我從學(xué)生熟悉的生活現(xiàn)實出發(fā)，使生活材料數(shù)學(xué)化，數(shù)學(xué)教學(xué)生活化。在這課創(chuàng)設(shè)讓學(xué)生為春游購買食品的情境展開學(xué)習(xí)活動，讓學(xué)生在現(xiàn)實的情境中學(xué)習(xí)、探索知識的奧秘，使學(xué)生對數(shù)學(xué)產(chǎn)生親近感，體驗到數(shù)學(xué)與生活同在，生活真有趣，數(shù)學(xué)真有趣。在解決生活問題的過程中，學(xué)到有價值的數(shù)學(xué)知識。

2、新課標中的數(shù)學(xué)計算，不再是單純的數(shù)與數(shù)之間的計算，而是變?yōu)榱嗣恳徊接嬎愣加芯唧w的生活情境，每一個數(shù)字，甚至每一個運算符號都有其獨特的生命意義。教學(xué)時，我首先請學(xué)生觀察主體圖，找出所需要的數(shù)學(xué)信息和小熊胖胖解決的問題，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。給學(xué)生充足的思考時間后，再讓學(xué)生自己將算式寫在練習(xí)本上，和小伙伴們交流自己的想法，然后找學(xué)生說一說自己的方法，將學(xué)生的方法板書到黑板上。學(xué)生列出的算式有分步的，有綜合的，和孩子們一起分析，使學(xué)生理解每一個算式的含義，使學(xué)生根據(jù)實際問題情境明白先算乘法的必要性。在解決“該付多少元”的基礎(chǔ)上，繼續(xù)組織學(xué)生討論：“有20元，買3瓶飲料應(yīng)找回多少元？”因為考慮到前面已經(jīng)講過乘加算式了，我就讓學(xué)生自己獨立解決這個問題，然后集體交流。

3、根據(jù)低年級學(xué)生的特點，如何設(shè)計教學(xué)活動才能使課堂真正做到有趣、有效？我認為師生互動，反饋交流：“你買的是什么？怎樣算出付了多少錢？”這個環(huán)節(jié)以游戲的形式開展學(xué)生會比較感興趣，如：“現(xiàn)在我們玩?zhèn)€游戲，交換同桌的算式，你能猜到他買了什么食品嗎？”我想通過這個學(xué)生喜歡的猜謎游戲，調(diào)動他們探索算式意義的好奇心理。再提問：“誰想把你的算式展示出來，讓我們大家猜一猜?！薄澳闶窃趺此愕?？”讓生同桌交流?！霸趺茨茏屚瑢W(xué)們在你的算式中看到你的計算過程呢？有辦法嗎？”

不足之處，有待改善的地方：

1、評價方式不夠豐富，應(yīng)該根據(jù)每個學(xué)生的特點來評價，而不是好或者不夠好而已。

2、班里有部分學(xué)生沒有調(diào)動起來。

購物課件 篇3

[活動目標]

1、引導(dǎo)幼兒按照時間、人物、地點、及事件經(jīng)過的線索，完整的講述永輝超市購物的情景，講述自己的感受。

2、鼓勵幼兒積極與同伴進行語言交流，提高口語表達能力。

3、培養(yǎng)幼兒與他人分享合作的社會品質(zhì)及關(guān)心他人的情感。

4、探索、發(fā)現(xiàn)生活中的多樣性及特征。

[活動準備]

1、幼兒有實現(xiàn)購物的經(jīng)驗，并拍有照片、錄像。

2、課件制作：講述線索圖(時間、人物、地點、事情經(jīng)過、結(jié)果)

[活動過程]

(一)引導(dǎo)幼兒運用已有經(jīng)驗開展談話，導(dǎo)入活動，(出示永輝超市標志)小朋友，這是什么地方的標志?永輝是個什么地方?你們有沒有去過永輝?和誰一起去的?前幾天，老師也帶小朋友去了永輝，還在里面買了東西。下面就讓我們一起來說說這件事。

(二)明確講述線索，引導(dǎo)大膽使用描述性的詞語。

1、提問：要把一件事情說清楚，應(yīng)該說清楚哪些內(nèi)容?

2、教師講述線索，課件逐幅顯示線索圖：要說清一件事，要說出時間、地點、人物、事情經(jīng)過、最后的心情。

3、逐幅講述。教師引導(dǎo)幼兒運用一些描述性詞語。引導(dǎo)幼兒重點將購物的經(jīng)過，引導(dǎo)重點：買東西的時候發(fā)生了什么事情?你又是怎樣做的?

(三)引導(dǎo)幼兒按照線索完整的講述

1、幼兒選擇照片后：

(1)幾個幼兒結(jié)伴講;

(2)按照上面的線索完整的講;

(3)要把買東西的過程講的詳細些。

2、幼兒自由結(jié)伴，開展講述。

教師指導(dǎo)講述重點：

(1)擴展講述的內(nèi)容，引導(dǎo)使用描述性語言;

(2)語言的完整性。

3、請個別幼兒講講。教師講評重點：購物過程的豐富性、個性化及詞語。

4、請幼兒講給"客人"老師聽。

活動反思：

在整個活動進行的過程中，每一個環(huán)節(jié)都需要幼兒作出選擇嘗試最有效的方法解決遇到的問題，當(dāng)他們通過自己的常識、自己的努力積極參與超市的購物、快樂分享時，相信他們會從中獲得思考、交流、合作、認知等很多很多，更會體會到購物帶來的成功喜悅。

本活動通過“超市購物”使幼兒在實踐活動中獲得經(jīng)驗，不僅僅嘗試著自己的選擇，合作購買，而且通過嘗試與周圍人的文明交流解決問題，其中的心理體驗遠遠大于外在的活動本身。真正體現(xiàn)了讓孩子“走進社會、開拓視野”的理念。

購物課件 篇4

1、教材

《去超市購物》是三年級品德與社會教材第一學(xué)期“生活百事通”單元的首篇課文，課文內(nèi)容是與學(xué)生生活密切相關(guān)的。本課重在以購物的有關(guān)知識為載體，對學(xué)生進行文明購物和明白消費的教育。

2、教學(xué)目標

針對課程特點結(jié)合班級學(xué)生的特點，我制定了以下教學(xué)目標：

1、初步了解在超市及其他商店的有關(guān)知識。

2、學(xué)習(xí)文明購物和明白消費，初步懂得在消費時維護自己的權(quán)益。

教學(xué)重點：

學(xué)會文明購物和明白消費。

3、教法

根據(jù)本課的教學(xué)目標和教學(xué)重、難點，在教學(xué)時，應(yīng)以學(xué)生的體驗感悟為主，活動設(shè)計針對學(xué)生實際，采取圖像感知、情境體驗、故事導(dǎo)入等教學(xué)方法，并合理使用現(xiàn)代信息技術(shù)。

4、實施

根據(jù)課文內(nèi)容，我將教學(xué)分為這兩個教時五大版塊組織教學(xué)：第一教時通過觀看一段超市購物的錄像，讓學(xué)生初步了解怎樣在超市里購物，在超市里購物要注意些什么，初步明確在超市中應(yīng)該文明購物和明白消費。為了加深學(xué)生的認識，讓學(xué)生以小組為單位在模擬超市里進行購物，通過分組合作中，進一步體驗文明購物和明白消費的必要性。第二教時在回顧如何進行超市購物的基礎(chǔ)上，我設(shè)計了“小小研討會”“各類商店比較”、“商標品牌大搜索”三個教學(xué)板塊，通過一系列的研討活動，讓學(xué)生了解與商品有關(guān)的一些知識，初步懂得在消費時維護自己的權(quán)益。

第一教時

活動一、看錄像學(xué)習(xí)購物

結(jié)合生活實際以及學(xué)生親身體驗，新課伊始，教師以一段錄像引入新課：雙休日，媽媽帶丁丁去超市購物。讓我們一起隨著丁丁跟媽媽到超市里去買東西，一邊看錄像一邊想：丁丁和媽媽是怎樣在超市里購物的？在超市里購物要注意些什么？讓學(xué)生通過銀幕直觀地了解超市的機構(gòu)設(shè)置和購貨特點，仿佛身臨其境地參觀一次超市。利用多媒體的演示，讓學(xué)生知道超市購物的特點和優(yōu)越性。通過交流感悟，初步明確在超市中應(yīng)該文明購物和明白消費。

活動二、模擬情景購物

為了調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生對去超市購品有一個感性的認識，教師在教室里設(shè)置三個模擬的商場攤位，將學(xué)生課前準備好的實物進行展示，有的實物貼上商標、廠名、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期價格等，有的則是“三無”或是保質(zhì)期已經(jīng)超過的產(chǎn)品，讓學(xué)生分組自由上來選購自己需要的產(chǎn)品，看看學(xué)生是否能文明購物和明白消費。通過模擬購物，教會學(xué)生購物的基本知識，培養(yǎng)學(xué)生獨立購物的能力，讓學(xué)生在分組合作中，進一步體驗文明購物和明白消費的必要性。

第二教時

活動一、小小研討會

開展小小討論會：討論專題一：買到了假貨怎么辦？討論專題二：說說自己看到的確價格變化現(xiàn)象。讓學(xué)生結(jié)合生活實際，交流生活經(jīng)驗。利用文中的教學(xué)資源“如果買帶假貨，怎么辦？”“教你一招”，教會學(xué)生處理問題的方法。

活動二、各類商店比較

教師出示不同的商品，讓學(xué)生討論青菜、玩具熊、瓷磚、報紙、咳嗽藥分別在什么地方

購買。充分運用課文中各類商店的照片，結(jié)合平時的生活經(jīng)驗，讓學(xué)生比較一下各類商店的

異同，并交流一下在購買何種商品時適宜選擇何種商店，進一步教會學(xué)生生活的經(jīng)驗。

活動三：商標品牌大搜索

通過以上幾個環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，學(xué)生對于如何挑選超市里的商品已經(jīng)有了一個大概的認識，于是讓學(xué)生以小組交流的形式，將課前搜集到的各種商品的包裝盒進行展示，說說這些商品是在哪里生產(chǎn)的，想想為什么他們喜歡把商品賣到上海來，并列舉一下上海、外省市和國外的著名品牌，談?wù)勛约旱母惺?。加深學(xué)生對商品的認識。

以上是我的教學(xué)設(shè)計思路交流，還不夠成熟，敬請指正！

購物課件 篇5

教材分析：

本節(jié)課內(nèi)容，根據(jù)購物圖指導(dǎo)學(xué)生提出問題和解決問題，指導(dǎo)學(xué)生探索先乘后加的混合運算順序。在課堂中精講多練，抓住重點，突破難點，指導(dǎo)學(xué)生練習(xí)計算方法。通過練習(xí)學(xué)生正確地進行兩步式題的計算，提高學(xué)生分析能力和解決問題的能力及計算能力。

教學(xué)目標：

1、通過小熊購物的問題情景引入，培養(yǎng)學(xué)生提出問題和解決問題的能力。

2、結(jié)合解決問題的過程，探索先乘后加的運算順序，體會數(shù)學(xué)與實際的密切聯(lián)系。

3、能正確計算有關(guān)的兩步式題目。

教學(xué)重點：

掌握先乘后加的運算順序。

教學(xué)難點：

理解脫式計算的運算順序及格式。

教學(xué)方法：

情景導(dǎo)入、自主探究

教學(xué)用具：

多媒體課件

教學(xué)過程：

一、出示課件，故事情景導(dǎo)入，激發(fā)興趣。

周末到了，小熊胖胖和壯壯相約去超市購物。超市里的東西可真多呀！走著。走著，他們來到了超市的食品區(qū)。

二、快樂探索，學(xué)習(xí)新知。

（1）通過看情景圖，獲取數(shù)學(xué)信息。

仔細觀察從圖中你能獲取哪些信息？

（教師鼓勵學(xué)生把所看到的說出來，調(diào)動學(xué)生積極性。使之參與到教學(xué)過程中來）

（2）如果你是小顧客，你想買哪兩樣?xùn)|西呢？（每種食品，數(shù)量不限）

（此問題的設(shè)計為學(xué)生學(xué)習(xí)新知識做準備，學(xué)生上面所提到的問題，教師根據(jù)需要可挑選幾個寫下來，學(xué)會后可讓學(xué)生自己獨立完成自己提出的問題，這樣學(xué)生的興趣會非常濃厚，積極性也很高。）

（3）仔細看圖，說一說小熊買了什么食品，應(yīng)該付多少錢呢？請你幫他算一算。

a、學(xué)生獨立思考完成。

b、小組內(nèi)討論交流。

c、展示匯報。

學(xué)生可能出現(xiàn)分步算式解答：

3×4＝12（元）

12+6＝18（元）

綜合算式解答冒號：

3×4+6或者6+3×4

（學(xué)生在匯報的過程中，教師應(yīng)要求學(xué)生明確每一步要求的是什么？表示什么意思？）

預(yù)設(shè)：若班里只有分步算式解答師應(yīng)先啟發(fā)學(xué)生將兩個算式合在一起，然后給學(xué)生留思考問題的時間。

（4）說一說有加法又有乘法要先算什么？

（結(jié)合上面的實際情景及運算，通過學(xué)生自己探索得出運算的規(guī)律，使學(xué)生獲得成就的喜悅。）

（5）師介紹脫式計算的格式及方法。

脫式計算的格式及運算順序是本課的難點，師應(yīng)多強調(diào)。

三、鞏固練習(xí)。

解決課前（2）中提到的問題，生獨立完成，師集體訂正。

四、小結(jié)。

在兩步混合運算中，有乘法也有減法，應(yīng)該按什么順序計算？

生答：先算乘法，再算減法。

五、作業(yè)。

練一練

六、板書。

小熊購物

法一：3×4＝12（元）

12+6＝18（元）

法二：3×4+6

＝12+6

＝18（元）

法三：6+3×4

＝6+12

＝18（元）

七、教學(xué)反思：

成功之處：

1、 情景導(dǎo)入使數(shù)學(xué)更加生活化，更加有趣。

《新課標》強調(diào)：從學(xué)生已有的生活經(jīng)驗出發(fā)，讓學(xué)生親自經(jīng)歷實際問題及數(shù)學(xué)模型進行解釋與應(yīng)用的過程。因此，數(shù)學(xué)應(yīng)從生活實際出發(fā)，使生活材料數(shù)學(xué)化，數(shù)學(xué)教學(xué)生活化。我在這節(jié)課創(chuàng)設(shè)購買食品的情境中展開學(xué)習(xí)活動，讓學(xué)生在現(xiàn)實中學(xué)習(xí)探索知識，對數(shù)學(xué)產(chǎn)生親切感，體驗到生活真有味，數(shù)學(xué)真有趣。

2、給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個寬松、自由、和諧的學(xué)習(xí)氛圍，促進學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問題，交流溝通，匯報展示，評價反思，從而體現(xiàn)學(xué)生的主體地位。

3、學(xué)生參與率高。

不足之處：

1、練習(xí)環(huán)節(jié)應(yīng)進一步優(yōu)化，應(yīng)在此處多做思考。

2、雖然對學(xué)生有生成性引導(dǎo)，但啟發(fā)性語言欠佳。

導(dǎo)購心得(錦集7篇)

對同一件事不同的理解是我們與眾不同的特點。提高寫作能力和思考能力的最佳方法就是記錄自己的心得體會。通過記錄心得體會，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點。特此整理了一篇名為“導(dǎo)購心得”的文章，方便您隨時查閱，請務(wù)必立即收藏！

導(dǎo)購心得【篇1】

在銷售一線上工作多年，對彩電的推廣積累了一定的經(jīng)驗，近來重溫工作、學(xué)習(xí)日記，感覺有系統(tǒng)整理一下自己的銷售心得的必要，思考再三最后理出六大要點來貫串這心心得體會，以鄉(xiāng)讀者。

1． 利用獨有技術(shù)參數(shù)和機器性能，制造虛擬對象進行攻擊

在終端實戰(zhàn)中，一般說來，消費者在購買彩電的時候，會貨比三家，導(dǎo)購人員如何引導(dǎo)消費者作出購買決定是達成交易的關(guān)鍵?，F(xiàn)在在我們借用swot圖來分析一下，廈華彩電應(yīng)如何利用獨有的技術(shù)參數(shù)來制造虛擬的攻擊對象。（注: s-strength優(yōu)勢、w- weakness劣勢、o- opportunity機會、t-threat威脅）

各廠家的技術(shù)同中有異，做為一線的銷售人員，筆者認為我們有必要尋找出同一技術(shù)中的差異，在介紹產(chǎn)品過程中進行技術(shù)辨義，揚長避短！比如現(xiàn)在國內(nèi)品牌多在炒作3d數(shù)字彩電，而各個品牌的3d技術(shù)又不盡相同，名同而實不同。如創(chuàng)維的3d從宣傳單上看只是側(cè)重三維空間音響系統(tǒng)，其3d數(shù)字彩電的實質(zhì)是“音響+逐行技術(shù)”而并非從技術(shù)上的突破，其3d有偷換概念之嫌；康佳的3d是由“垂直掃描+水平掃描+對角線掃描”構(gòu)成；廈華的3d是由“空間維（垂直掃描、水平掃描）+時間維”構(gòu)成，這一微妙的技術(shù)差別只有細心人才能注意到，在介紹產(chǎn)品的過程中，筆者往往會特別對一些消費者進行善意的“提醒”，讓消費者明明白白的去消費！

用數(shù)據(jù)說話是最有說服力的，而這些數(shù)據(jù)的獲得是要靠平時自己采集，廠家的培訓(xùn)只是提供了方法論，而修為的高深還是要靠自己的努力。

從上面的例子我們可以看出，廠家的獨有技術(shù)參數(shù)只要能充分利用，也能成為我們終端致勝的法寶。

2． 充分利用終端的宣傳物料

隨著其他品牌數(shù)字電視的大規(guī)模上市，數(shù)字電視這塊市場的競爭越來越劇烈，學(xué)會應(yīng)用終端宣傳物料來宣傳我司產(chǎn)品已成為一名弱勢品牌優(yōu)秀導(dǎo)購人員的致勝利器！現(xiàn)在筆者例舉兩例廈華宣傳物料在終端的應(yīng)用：

由于中國的數(shù)字信號還未正式開通，各個廠家多在預(yù)炒數(shù)字電視的概念，但所有的品牌也只有廈華敢對消費者做出上述承諾（見承諾書），在終端銷售過程中，筆者通過出示承諾書來解決消費者“市面上的數(shù)字電視能否接收未來數(shù)字電視信號”的顧慮， 做到讓消費者“用的安心，買的放心”。第二個證書的作用除了向消費者證明廈華彩電產(chǎn)品的技術(shù)含量以外，還能巧妙地向消費者傳達“廈華彩電已不是傳統(tǒng)意義上的模擬電視，而是一種終端顯示器”的信息，從而加強廈華彩電的高品質(zhì)、高質(zhì)量的形象。

以上兩個“人無我有”的宣傳品，在終端銷售中往往能幫助筆者更有力地說服消費者。從這兩個例子我們不難看出，終端宣傳品只要我們應(yīng)用得當(dāng)，就是我們增加產(chǎn)品說服力的利器。

3． 對不同的消費群體使用不同的推廣用語

消費群體由于知識層面存在差異性，在給顧客介紹功能賣點的時候應(yīng)充分考慮到這一點。技術(shù)參數(shù)對大多消費者來說是非常陌生的，筆者注意到其他品牌的導(dǎo)購人員在推廣數(shù)字逐行系列時大多是使用“1250線、8倍精顯、0.64點節(jié)距”“wow、srs”等專業(yè)性的用語，不能形象地傳達產(chǎn)品的功能賣點。筆者在介紹廈華數(shù)字高清系列時最常使用的是“dvd的清晰度、dvd的音質(zhì)”或“dvd的清晰度、vcd的音質(zhì)”，這種推廣用語能簡單明了地向客戶傳達產(chǎn)品的功能賣點，并能說明同類產(chǎn)品價差的原因在于音質(zhì)上的區(qū)別！

言簡意駭?shù)耐茝V用語，往往能在終端銷售中起到事倍功半的效果，做為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購人員，應(yīng)注意在實踐中總結(jié)行之有效的推廣用語！

4． 現(xiàn)場突發(fā)事件的處理

大千世界，蕓蕓眾生，顧客千奇百怪，什么樣的顧客多有，在銷售一線的銷售人員往往要有靈活的應(yīng)變能力。如：開箱新機有劃傷被客戶發(fā)現(xiàn)了，我們應(yīng)該如何處理呢？在事實面前，辯解是蒼白無力的，這時我們最好的處理方式是“對不起，我們搬運工師父搬錯機器了，這是我們要退回廠家的劃傷樣機，我們馬上給你換一臺新機器”這樣的回答，顧客在心理上會接受的，也可以避免不必要的爭執(zhí)給廠家?guī)聿槐匾呢撁嬗绊憽?/p>

導(dǎo)購人員是廠家在終端的形象代言人，導(dǎo)購人員的一言一行多會間接影響到產(chǎn)品在消費者心目中的形象，“好事不出門，壞事傳千里”沒有靈活的應(yīng)變能力來處理類似的突發(fā)性事件會直接影響到終端的銷售！這種應(yīng)變力最終還是要來自實踐，在平時我們就應(yīng)注意其他品牌的人員是如何處理該類事件，積少成多，應(yīng)變力就隨之增強。

5． 如何處理消費者的異議

由于筆者是長期奮斗在銷售一線上的員工，經(jīng)過長期的總結(jié)發(fā)現(xiàn)，消費者的異議有很多是聚中體現(xiàn)在以下幾個方面：

①“廠家送贈品，是否是羊毛出在羊身上”

應(yīng)對處方：廠家的促銷活動是階段性的，廠家贈送禮品的目的是促進銷售，而非是一種“捆綁式銷售”，其次，廠家贈送禮品屬于廠家的市場推廣活動與商家的利潤無關(guān)，且這種活動是有時間性的，所以消費者的擔(dān)心是多余的。

②“我買以后沒幾天，會不會再一次降價”

應(yīng)對處方：“消費者是廠家的上帝，任何一個明智的廠家不會愚蠢到為了得到‘新上帝‘的青睞而拋棄‘舊上帝‘，盲目的降價行為會損害廠家自身的利益“或“從長期來看降價又是肯定的，但是廠家會考到消費者的利益，比如我們現(xiàn)在所送的禮品（尤指那些價值較高的禮品）就是對產(chǎn)品的保價行為“

③“售后服務(wù)是否象廠家宣傳的那樣”

應(yīng)對處方：每個廠家多有自己售后服務(wù)的名稱及承諾，如廈華的“小蜜蜂“服務(wù)工程，我們要充分利用廠家給我們的各種資料（如服務(wù)金卡、免費的800投訴咨詢電話、當(dāng)?shù)氐氖酆箅娫?、售后服?wù)方面的榮譽證書等）來打消顧客的顧慮。

④“為什么xxxx型號要比aaaa型號貴”

應(yīng)對處方：這個問題應(yīng)從產(chǎn)品的功能、原材料、技術(shù)含量等方面來說明，讓消費者明白我們的產(chǎn)品貴在“實在“，讓消費者從心理上認同這個價格。

⑤“你們的產(chǎn)品和其他品牌比起來，到底誰會好一點”

應(yīng)對處方：這是一個最棘手的問題，由于現(xiàn)在的大商場都有“導(dǎo)購人員之間不得相互攻擊“的規(guī)定，面對消費者的提問，我們最好從企業(yè)文化和行業(yè)背景入手，淡化消費者對品牌的橫向比較，讓消費者學(xué)會選擇。

⑥“廈華彩電？我怎么沒聽說過“

應(yīng)對處方：“首先，這是由于我們只做高端機型（如數(shù)字電視、變頻逐行王彩電），價位偏高，我們的目標市場主要是鎖定在一級市場和二級市場，而非農(nóng)村市場；其次，我們廣告做的少是由于我們把廣告的費用節(jié)省下來用于新品的開發(fā)，所以我司的技術(shù)研能力是同行業(yè)中的佼佼者；再者，知名度意味著廣告費和推廣費的龐大，這筆費用最終還是要讓消費者來買單，您是買廣告還是還是賣產(chǎn)品？“把消費者的視點從品牌知名度問題，轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的技術(shù)含量上，揚長避短！

……

消費者的異議解決的好，就是交易成功的一半。而解決異議的能力不是一躇而就的，它是在不斷實踐中總結(jié)和完善的，優(yōu)秀導(dǎo)購員的“優(yōu)秀”之處是在于善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，不是盲目被動地等待答案，而主動地去尋求答案！

6． 如何應(yīng)對新興的“團購”消費方式

隨著競爭日益劇烈，幾乎所有的廠家多會對一次性購買較多產(chǎn)品的顧客實行一定的價格折讓政策，由于消費者消費意識的不斷成熟和提高，消費者往往會幾個人或甚至十幾個人

的購買量來壓價，這是近幾年興起的零散型“團購”，面對這種新的消費方式，有的導(dǎo)購員急于成交往往會壓低商家的利潤來達成交易，一次也許商家可以容忍，但如果是經(jīng)常性的行為，商家必將抵制導(dǎo)購員的損人利已行為（導(dǎo)購人員的提成和銷量一般是掛鉤的），最后造成寧有需求商家也不肯出貨的局面！對這種消費方式，筆者往往會對來人較多的購買團體多留一個心眼，比如在價格上留有一定的讓價余地，在禮品上保留一手，在價格上僵持不下的時候，就配合禮品進行“優(yōu)惠”折讓，說到底很多消費者要的是心理上的“優(yōu)惠”，只要把握住消費者這一心理特點，我們就能從容地保證商家有一定的利潤空間。

面對批量大的團購，導(dǎo)購員仍要把眼光放長遠一點，商人重利，損害商家的利益最終也必將損害到自身的利益。

要想成為名副其實的優(yōu)秀導(dǎo)購員，除了良好的心態(tài)以外，還要注重學(xué)習(xí)：向同事學(xué)習(xí)，向競爭對手學(xué)習(xí)，向顧客學(xué)習(xí)，要學(xué)會超越自我，永不滿足，通過量的積累，必定會實現(xiàn)自我超越，成為王牌的導(dǎo)購員，實現(xiàn)自己的社會價值。在工作中學(xué)習(xí)其樂無窮！

導(dǎo)購心得【篇2】

在這里，我要感謝公司給我一個向往已久的實習(xí)機會，能夠在這樣一個有優(yōu)越感的環(huán)境中工作學(xué)習(xí)，其實我一直都很珍惜，也很想在這里有實現(xiàn)自己的價值，希望通過實習(xí)來加強自己的能力，渴望能夠通過實踐來加強自己的能力，實現(xiàn)自己的''大學(xué)夢。

來到公司已經(jīng)有兩個多月了，一個月的實習(xí)我完成了從在校大學(xué)生到社會員工的轉(zhuǎn)變，在這兩個過程中我學(xué)到了很多，也感悟了很多，在此期間，我也想過自己有幸能夠來到公司來工作，有機會在這樣的一個有優(yōu)越感的企業(yè)實習(xí)進而提高自己，但是我最大的缺點就是急躁，不夠成熟，這個問題是在所難免的，所以我在做的過程中出現(xiàn)了很多次都是因為自己的心態(tài)不好造成的，但是經(jīng)過這兩個多月的學(xué)習(xí)和鍛煉，我也認識到了自己很多的不足，現(xiàn)在我把這兩個多月來的實習(xí)情況總結(jié)如下。

在剛進入公司的時候我是做一些比較簡單的工作的。剛進公司我對公司的業(yè)務(wù)不是很了解，所以這方面的工作我是沒有做好的，這方面的工作我還是得繼續(xù)的努力，我相信通過公司的培訓(xùn)我能夠把的技巧掌握的更好。在公司里一開始我是做傳單和發(fā)傳單的工作的，雖然說這個也是我比較盲目的，但是經(jīng)過兩個多月的熟悉和鍛煉，我也已經(jīng)能夠很好的把我的產(chǎn)品知識運用到實踐當(dāng)中去了，我相信這些都是可以做好的。我覺得這方面還是要繼續(xù)的去努力的，不然一段時間后我就無法成為一名優(yōu)秀的客服，那樣是很難進公司工作的，所以我在后期的工作當(dāng)中一定要繼續(xù)的努力。

在這兩個多月的工作當(dāng)中我也發(fā)現(xiàn)了自己很多的問題，那就是做事情的方法不是那么的科學(xué)，有時候我會亂七八糟的，有時候我會抱怨沒有用，那樣是不好的，我覺得只要自己認真的去做了，就一定可以做好了。在工作的過程中我也出現(xiàn)過很多問題，但是經(jīng)過這兩個多月的工作我也總結(jié)出來了。

在工作的過程中我覺得要想做好一件事就一定要有一個好的心態(tài)，我覺得我現(xiàn)在最缺乏的就是耐心，有些事情是我沒有接觸過的，我覺得我不會把事情都看的太簡單，我也覺得我做事情不會那么粗心，所以之后我會加油的，我覺得做好每一件小事情就是小事情。

在工作的過程中我也有一些不足的地方，那就是做事情的方法不夠成熟，有時候我就不敢說自己的想法，有些事情是沒有自己的方法去做好的，我覺得自己還是不會那么的認真，那么就不能做好一件事情，所以我決定要讓自己做到完整，這一點是我覺得非常的關(guān)鍵的。做事情要有耐心才行的，我覺得在工作當(dāng)中我是能夠完成的，但是還是有一些細節(jié)問題需要我去注意，比如說自己做錯了一件事情，當(dāng)然我也會給公司帶來一些麻煩，我覺得在以后的工作當(dāng)中我應(yīng)該要加以改進，不能夠馬虎大意，我要讓自己做到完美。

在工作的過程中我覺得自己的心態(tài)不夠成熟，還有很多事情都是應(yīng)該要去考慮的，有些事情是自己不知道的，就是自己的判斷錯誤，不能夠及時糾正錯誤。這兩個多月來我是做好了自己應(yīng)該做好的事情的，我覺得在以后的工作當(dāng)中我一定要做到完整，這是非常關(guān)鍵的，我覺得在以后的工作當(dāng)中我是一定會把自己的工作做的非常的好的。

導(dǎo)購心得【篇3】

從之前的實習(xí)四個月到畢業(yè)后工作，十個月時間，回顧這十個月來的工作情況，捫心自問，從懵懂無知到對公司、產(chǎn)品和行業(yè)的了解，還有對工作職責(zé)的認識，對客戶的了解，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助和支持下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。對客戶的基本情況，如結(jié)構(gòu)體系、決策權(quán)等等，有了大致的了解，現(xiàn)將畢業(yè)以來從事銷售工作中的目標和職責(zé)總結(jié)如下：：

第一、作為一名銷售人員，認清自己的職責(zé)，完成自己的本職工作第二、全力以赴完成自己所負責(zé)客戶的訂單;

第三、對客戶的組織機構(gòu)和決策體系掌握清楚，對客戶的項目情況及內(nèi)部情況及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

第四、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有工作;

第五、積極廣泛收集市場信息并總結(jié)，發(fā)掘新的銷售機會;

第六、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，牢記三項要務(wù)：客戶、公司、自己。

明確了自己的職責(zé)，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務(wù)以來，從工作中一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的要求來執(zhí)行。

首先，從商務(wù)禮儀方面入手，在拜訪客戶的過程中需注意和具備的基本素質(zhì)，如電話禮儀，怎么去約見客戶，怎么給客戶送禮，在客戶拒絕時怎么平和的去交流，還有在和客戶見面的過程中注意的禮儀和說話方式方法，怎么快速了解客戶的基本情況和我們所需要的項目信息等等。

其次，著手公司的產(chǎn)品，只有對產(chǎn)品了解了，才有堅實的后盾去和客戶交流，有共同的話題，能很好的切入進去，產(chǎn)生共鳴。對于我司主要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器，對其結(jié)構(gòu)和原理了解情況，當(dāng)然還包括一些零部件情況，目前很多業(yè)主關(guān)心器件的選型這塊。另外還有就是一些拓撲圖，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優(yōu)勢，那么我們是怎么實現(xiàn)的呢?諸如類似較為深入的問題在后續(xù)都要加緊學(xué)習(xí)。

再次，分析客戶信息并適時制定方案，針對該客戶如何獲得其支持。和領(lǐng)導(dǎo)及同事勤溝通、勤交流，請教遇到的困難，目前存在問題及應(yīng)對方案，以求提高。

最后，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過十個月來的實踐讓我認清楚了作為銷售員獲得客戶的認可和拿下訂單至關(guān)重要。

導(dǎo)購心得【篇4】

1.導(dǎo)購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少,而是要非常細化的對賣場的人流量,服裝的銷量等進行記錄,對來這里的人消費行為特點,風(fēng)俗習(xí)慣,甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析,記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情,間接的與直接的都要記錄,越祥細越好,這不但能及時反饋到公司,幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品,制定銷售政策,就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助,所以觀察與分析對一名導(dǎo)購員來說事關(guān)重要.

2.一般在賣場我們看到的都是導(dǎo)購員對一天的銷量的統(tǒng)計,因為這是與導(dǎo)購員有著直接的效益掛鉤,但是做為企業(yè)對導(dǎo)購員的工作日記應(yīng)當(dāng)進行更高的要求,導(dǎo)購員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個方面,不光是銷量的統(tǒng)計,筆者曾見過一本導(dǎo)購工作筆記,它記錄著一位導(dǎo)購員負責(zé)的十米貨架,大致是這樣的,它記錄著每天有多少位消費者光臨這里,有多少消費者買了多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費者摸過多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費者來這里說過多少什么樣的話,無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來.這些是非常珍貴的商業(yè)資料,是很有價值的.

3.理貨工作對導(dǎo)購員來說是一門必修課,產(chǎn)品的陳列有橫向,縱向的,水平的.,垂直的排列等,在賣場有效生動的產(chǎn)品陳列是向消費者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫.所以理貨工作要一絲不茍地去完成

4.做為一名導(dǎo)購員一定要有敏銳的觀察力,要有火眼金星,一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員,它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷,她可以通過消費的衣著,年齡,說話,行為,大致猜測到此消費者的文化層次,收入水平,以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費什么樣檔次的產(chǎn)品,我們試想一下,一位開著奔馳車來購物的消費者,你向他推銷10元錢5雙的打折襪子,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶,這樣能合適嗎?觀察與了解,這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作.要根據(jù)顧客的情況,隨機應(yīng)變,不可千篇一律,只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言.依銷售對象不同而改變說話方式,對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜.

導(dǎo)購心得【篇5】

x月，我到了xx市xx區(qū)“居然之家”做了一名 箭牌衛(wèi)浴 導(dǎo)購員。經(jīng)過不到一個月的鍛煉，我總結(jié)了自己作為一名導(dǎo)購員，經(jīng)驗如下：

1、M——MASTER——“精通”產(chǎn)品賣點；這是作為一名導(dǎo)購員的基本技能，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣點，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處（只要用心去找總能找到），然后“以長比短”（就是“以己之長，比人之短”，這是個不能回避的現(xiàn)實，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌），只有這樣，才能在淋漓的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。我們很難想象，自身對產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購員怎樣去說服顧客購買？

2、0——OPPORTUNITY——抓住現(xiàn)場“機會”： 作為一名導(dǎo)購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中“慧眼識真金”——迅速識別哪些人今天一定要買，哪些是潛在顧客，那些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”，都需要導(dǎo)購員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷的抓住機會，雷霆出擊，針對不同的＂顧客”（廣義的，來的都是客）采取不同的應(yīng)對措施，最終實現(xiàn)“既賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了＂臥底’”的有效銷售。

3、N——NEED——找準顧客“需要”： 抓住了恰當(dāng)?shù)臋C會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快的摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便，圖省事，就可能要電腦模糊控制的；有人喜歡實惠耐用，操作簡單的，可能就要普通機械型的；還有人干脆就覺得大一點好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋；更有人追求時尚，享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實上不論任何商品，只要導(dǎo)購員用心ABC，這樣，在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到“看菜吃飯，量體裁衣”，保證每位顧客都能滿意而歸。

4、E——EMOTION——觸動心靈“情感”： 找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客“動之以情，曉之以理”。一般來講，除非是某個品牌的“擁戴者”或“回頭客”，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種“批判性的懷疑”，這時候如果導(dǎo)購員“不識時宜”或 “不知趣”地走到跟前“胡吹海喝”，極有可能會遭遇顧客立馬表示“沒什么，我只是隨便看看”的搪塞，這恐怕是我們每個人都不希望出現(xiàn)的結(jié)局。因此，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有效的方式手纖薄的顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時候你如果再把它逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來，他就會不知不覺地上了你善意的“圈套＂，順從的跟著你的描述進入那美妙的產(chǎn)品世界?！傲祷髦H，正是水到渠成之時”，這時候他要是再不買，他就會感覺對不住你，你說，你能不買嗎？

5、Y——YOURSELF——將心比心，想想“自己”： 常言道：“要想公道，打個顛倒”，兵法有云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。當(dāng)今社會物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導(dǎo)購員在商品導(dǎo)購的過程中，將心比心，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客，自己如果來買，會有什么樣的問題，會關(guān)心哪些方面，會在乎那些服務(wù)，真正做到這樣的話，那么導(dǎo)購技巧必然會在潛移默化中提升，對顧客的親和力會在不知不覺中增強，服務(wù)意識會漂亮的再上一個水準，銷售業(yè)績便耀眼地邁上新的臺階。

另外，這里的YOURSELF還可以“自私”地理解為“一切為了自己”，事實上也的確如此，導(dǎo)購技巧提高了，服務(wù)意識也增強了，從而銷售業(yè)績也提升了，收入也就自然增多了，像這種“利人利己”的沒事，又何樂而不為哪？

導(dǎo)購心得【篇6】

時間匆匆掠過，恍惚之間，今年的工作已然接近尾聲，這一年里我得益于商場的各位上級領(lǐng)導(dǎo)、直系領(lǐng)導(dǎo)的正確工作指導(dǎo)思想，以及各位同事們的不求回報的幫助，我能感覺得到，我的個人能力進步很大，在工作上有有過出色的表現(xiàn)，也因為剛開始的經(jīng)驗不足犯過錯，但是在我積極向上的工作態(tài)度下，這些早已不會再發(fā)生在我身上，回顧這一年的工作，以下就是我的年終工作總結(jié)：

我是今年年初來加入到我們商場的，成為一個導(dǎo)購員也是商場的安排，我從來沒有質(zhì)疑過商場領(lǐng)導(dǎo)對我的工作安排，因為這是通過入職測試之后，領(lǐng)導(dǎo)給我的工作建議，說我更適合成為一個導(dǎo)購員，我自然是絕對的服從。我被分配到了商場的電器區(qū)域工作，我的任務(wù)就是對有意向購買的顧客進行介紹、推薦他們想要或者是我覺得適合他們的電器，剛開始工作的我，的確是工作經(jīng)驗太少了，光是每種電器的配置、功耗率、價格等等我都沒完全記下來，我根本沒辦法給顧客最專業(yè)的導(dǎo)購服務(wù)，但是還好，每次我一卡殼的時候，跟我一起負責(zé)這塊區(qū)域的同事們都會來幫我解圍，她們可在這工作了不止兩三年了，對這里的一切電器都了如指掌了，我在她們的熏陶下，工作經(jīng)驗的傳授下，我的進步是非常大的，不到一個月的時間，已經(jīng)把這塊區(qū)域的大部分電器都已經(jīng)熟記下來了，也能給顧客最為專業(yè)的答疑解惑。

既然這是我來到商場的第一年，我自然是要我把這一年的業(yè)績都記在心里，這樣我才能對自己的工作能力，有個清晰的認識。我這一年一共賣出液晶電視機28臺，電風(fēng)扇51臺，熱水器十一臺，電飯鍋電磁爐加起來剛好一百臺，除油煙機九臺，還有一些吹風(fēng)機之類的小電器，我就不一一的說出來了，并且我都有跟這些顧客互留聯(lián)系方式，一旦出現(xiàn)任何的問題，到時候也找到我?guī)兔?。這些都是我這一年中的戰(zhàn)績啊，雖然是比起那些資深的老員工來說，我差的可不止一星半點兒，年會上最佳員工進步獎還不是手到擒來。我每次的成功導(dǎo)購都能讓我開心上一天，看著自己一天天的成長，一天天的進步那種滋味是真的很棒。

人無完人，我覺得我在公司的工作還是存在瑕疵的，比如說，經(jīng)常沒辦法顧及到每一個顧客，導(dǎo)致有些顧客收到冷落，就悄然離開了，一定程度上，讓我損失了不少業(yè)績。性格太過于高傲，一但遇到那種脾氣不好的顧客，兩個人只要一言不合，準能吵起來。這種事僅在我剛?cè)肼毜牡谝粋€月發(fā)生過兩次，這方面我需要改正。

導(dǎo)購心得【篇7】

商場導(dǎo)購培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇1

為了讓我們更全面地了解業(yè)務(wù)要求，把工作經(jīng)驗更好地在實踐中運用，我們 大廈商場的姚總于 8 月 27 號對各部門新老員工及實習(xí)生做了 5 個多小時的業(yè)務(wù) 技能培訓(xùn)。

作為實習(xí)生的我能參加此次的培訓(xùn)感到十分榮幸，通過這次深入詳細 的培訓(xùn)， 使我對相關(guān)業(yè)務(wù)方面的知識在原來基礎(chǔ)上又有了新的了解和提高。此次 培訓(xùn)共分為兩個部分， 第一講姚總以商品陳列為主題，第二講是關(guān)于核心店鋪的 介紹。

在第一講中，姚總首先以“酸奶”“啤酒與尿布”兩個小故事作為開篇，點 、 出商品陳列技巧在整個實際銷售中的重要性與必要性。

整場培訓(xùn)姚總圍繞商品陳 列的概念意義以及目的、 引用的原理與思考方式以及固定貨架優(yōu)位陳列等三個方 面內(nèi)容進行詳細講解。培訓(xùn)的過程中，在談到商品集中陳列的區(qū)別化問題上，姚 總重點以尤妮佳蘇菲標準陳列為例， 在日常門店維護的過程中要做到無紡布在上 方，干爽在下面，左邊日用裝，夜用裝在右側(cè)的基本原則。我作為蘇菲產(chǎn)品蘇果 渠道的實習(xí)生，在拜訪門店的過程中也注意到蘇菲產(chǎn)品在陳列布局上是統(tǒng)一的。

我們小組理貨員在每天走訪門店的同時， 其中有一項就是保證門店商品排面的整 齊與各品項、型號的齊全，這里所說的整齊就是培訓(xùn)中所提到的陳列要求，由此 可以看出商品陳列區(qū)分化對于銷售業(yè)績尤為重要。

接著姚總詳細列舉了一些普遍使用的貨架種類

固定貨架; 外部地堆; 端架、 端頭;形象包柱、地堆。隨后我們又補充了一些創(chuàng)意“貨架” ，比如掛籃、電梯 兩側(cè)、收銀臺、花籃、購物車等利用了小空間與低成本制作而成的貨架。之后姚 總重點闡述了固定貨架的優(yōu)位陳列， 作為優(yōu)位陳列， 它包含了齊備的商品、 排面、 歸類與位臵。貨架上要有品項齊全的商品是毋庸臵疑的。與此同時，重點產(chǎn)品的 擺放也是有講究的，主推產(chǎn)品一定要擺放在消費者容易看到、方便選取的位臵， 這就是所謂的——黃金線。

然后姚總還強調(diào)注重位臵固然重要，但產(chǎn)品的排面數(shù)也不能輕視，總結(jié)得出 遵循先中后右，最次左的原則。聯(lián)系我所處部門，對于蘇果渠道的蘇菲來說，它 的排面要緊隨寶潔產(chǎn)品，寶潔排第一，蘇菲必須第二。我認為商品品項的增加與 維護是檢驗一名合格業(yè)務(wù)員的標準之一，商場食批的魏浩就是一個成功例子，實 現(xiàn)了亨氏品項在蘇果門店從零到有的過程。從他的成功可以歸納為幾點：1.了解 產(chǎn)品， 包括自身與競爭對手; 2.了解門店， 門店對自身產(chǎn)品的需求; 3.尋找空間， 從競爭對手的弱點，與自身的優(yōu)勢出發(fā)，做到揚長避短;4.準備階段，了解負責(zé) 人的情況，先從情感入手，攻其心;5.商談，以雙方利益為重點，分析單品的貢 獻率，以雙贏為目標;6.門店的調(diào)整給陳列面的調(diào)整帶來機會等。

第二講，是以圍繞核心店鋪為重點展開。姚總首先詳細介紹了 KA、NKA、ZKA 的概念。

接著談到實現(xiàn)銷售預(yù)實一致是回訪核心門店的目的。在于店鋪之間建立 信賴關(guān)系必須做到以下幾點; 1.規(guī)范的服飾以及形象， 因為你代表的是整個公司; 2.通過接觸，增加彼此的好感度;3.注重禮節(jié)，俗話說禮多人不怪，比如用敬語 交流。

同時姚總又強調(diào)作為中山商場的銷售代表要給對方帶來快樂。平時與門店 的商談也是有章可循的。比如在準備階段，要對本次商談資料的準備，設(shè)定事先 路徑，回顧前一次拜訪的內(nèi)容及現(xiàn)狀等;在商談階段，要站在對方的立場上思考 問題， 簡明易懂地題案; 離店時， 做好詳細的記錄匯報。

在商談中為了攻克核心， 店鋪一定要知道產(chǎn)品的種類;價格設(shè)定變化以及頻率等。在實際運用中，我們在 與門店溝通時，相關(guān)細節(jié)也很重要。細節(jié)是一種習(xí)慣，是一種積累，細節(jié)實際上 是一種長期的準備,從而獲得的一種機遇。

只有保持這樣的工作標準,你才能注意 到問題的細節(jié)。抓準細節(jié)，便可以事半功倍。在臨近培訓(xùn)的尾聲，姚總以一道數(shù) 學(xué)計算題，讓我們深刻體會到多一份努力、投入、付出，將獲得千份的收獲。最 后，針對此次的培訓(xùn)，郎書記也對我們提出建議與希望

“要以準則來做出自我 的轉(zhuǎn)化，用他山之石來把自己雕刻成一塊美玉。

”紙上得來終覺淺，絕知此事要 躬行。實踐是檢驗真理的惟一標準，同樣，真理也需要在實踐中論證，平時在處 理問題時，針對不同的環(huán)境，我們要學(xué)會因地制宜，有益論網(wǎng)學(xué)會變通，這樣才能使自己 的職業(yè)生涯越走越寬，越走越廣。

經(jīng)過此次培訓(xùn)讓我對商品陳列與核心店鋪有了更深的了解， 更重要的是讓我 深刻地明白學(xué)習(xí)是永無止境的， 對于蘇菲在蘇果渠道方面的知識我還有很多值得 學(xué)習(xí)提高改進的地方，未來的路還很長。不積硅步，無以至千里;不積小流，無 以成江河;每天多做一點，并不是語言上的自我表白，而是行動上的真實體現(xiàn)。

在今后的工作，我將發(fā)揚自己好的傳統(tǒng)，揚長避短，查漏補缺，再接再厲，切實 為公司謀效益，從各個角度提高自己。

最后感謝商場的領(lǐng)導(dǎo)在百忙中給我們提供培訓(xùn)指導(dǎo)。

商場導(dǎo)購培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇2

1、"精通"產(chǎn)品賣點：

這是作為一名導(dǎo)購員的基本技能，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣點，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然后"以長比短"(就是"以己之長，比人之短"，這是個不能回避的現(xiàn)實，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌)，只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績，我們很難想象，自身對產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購員怎樣去說服顧客購買?

2、抓住現(xiàn)場"機會"：

作為一名導(dǎo)購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中"慧眼識真金"–迅速識別哪些人今天一定要買，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的"臥底線人"，都需要導(dǎo)購員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷地抓住機會，雷霆出擊，針對不同的"顧客"(廣義的，來的都是客)采取不同的應(yīng)對措施，最終實現(xiàn)"既賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了'臥底'"的有效銷售。

3、找準顧客"需求"：

抓住了恰當(dāng)?shù)臋C會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便、圖省事，就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實惠耐用、操作簡單的，可能就要普通機械型的;還有人干脆就覺得大一點好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋;更有人追求時尚、享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實上不論任何商品，只要導(dǎo)購員用心挖掘都能把它分出個ABC，這樣，在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到"看菜吃飯，量體裁衣"，保證每位顧客都能滿意而歸。

4、觸動心靈"情感"：

找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客"動之以情，曉之以理"。一般來講，除非是某個品牌的"擁戴者"或"回頭客"，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種"批判性的懷疑"，這時候如果導(dǎo)購員"不識時宜"或"不知趣"地走到跟前"胡吹海喝"，極有可能會遭遇顧客立馬表示"沒什么，我只是隨便看看"的搪塞，這恐怕是我們每個人都不希望出現(xiàn)的結(jié)局。因此，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有效的方式首先博得顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時候你如果再把他逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來，他就會不知不覺地上了你善意的"圈套"，順從地跟著你的描述進入那美妙的產(chǎn)品世界。"柳暗花明之際，正是水到渠成之時"，這時候他要是再不買，他就會總感覺對不住你，你說，他能不買嗎?

5、將心比心，想想"自己"：

常言道："要想公道，打個顛倒"，兵法有云："知己知彼，百戰(zhàn)不殆"。當(dāng)今社會物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導(dǎo)購員在商品導(dǎo)購的過程中，將心比心，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客，自己如果來買，會有什么樣的問題，會關(guān)心哪些方面，會在乎哪些服務(wù)，真正做到這樣的話，那么導(dǎo)購技巧必然會在潛移默化中提升，對顧客的親和力會在不知不覺中增強，服務(wù)意識會漂亮地再上一個水準，銷售業(yè)績便耀眼地邁上新的臺階。

另外，也可以很自私"自私"認為"一切為了自己"，事實上也的確如此，導(dǎo)購技巧提高了，服務(wù)意識也增強了，從而銷售業(yè)績也提升了，收入也就自然增多了，像這種"利人利己"的美事，又何樂而不為呢?

商場導(dǎo)購培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇3

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一、用心鍛煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

三、口才方面有了大幅提升。

要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

四、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面。

我認為做導(dǎo)購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在X年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。

五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻出我的光和熱!

2023采購心得體會匯總

工作或?qū)W習(xí)中的體驗和領(lǐng)悟到的想法都很寶貴，我們不如將自己的看法寫成心得體會。只有將自己真情實感融入到心得體會中，才能寫出一份好的心得體會，很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會吧？希望這份“采購心得體會”能夠滿足您的閱讀需求讓您感到愉悅，分享這篇文章有助于更多的人看到并得到啟發(fā)！

采購心得體會 篇1

我從事圖書采購大概有差不多有六年了，對于一個專業(yè)的圖書采購員，我的經(jīng)驗已經(jīng)可以成熟得做事起來得心應(yīng)手。

現(xiàn)在待業(yè)在家，在尋找同樣工作時發(fā)現(xiàn)，我現(xiàn)在的薪金待遇和五年前一樣，于是有點不服氣起來。在網(wǎng)上開始搜尋有關(guān)采購這行的待遇。眾人對做采購的行一直有不成文的想法就是，可以有不少灰色收入這里包括吃回扣，還有拉單兼職等。所以老板對于報回來的采購從來都是無何奈何一定要招但又不得不防，看采購就想盯家賊一樣。當(dāng)然，我不能不說沒有一點回扣吃過，問題是吃回扣要計算太多東西，很多時候都懶得干這回事，費的心思太多了就沒有心思花在工作上，事實上，一個成功的采購員，不只是拿公司的錢進貨然后報銷這么簡單。除了必要的為公司提高利潤，減少進貨成本以外還要懂得銷售和策劃促銷方案實施等工作，留意圖書市場動態(tài)、庫存的管理和帳目清晰與書店里員工對圖書銷售等認識的培訓(xùn)都是份內(nèi)之事，看貼的也許會笑我是多事了，但這么多年來，我個人就是這么要求自己這么做的。

其實做為一個圖書采購員就等于要隨時能兼顧整個圖書銷售等一系列的環(huán)節(jié)的所有工作，圖書采購員就是一種腦力與體力都要一起付出的工作。讓我氣餒的是，這么多年來，這份工作一直得不到認同，無論你多能干，老板們都覺得這個工作的人可以不受重視，所以，在書業(yè)內(nèi)會出現(xiàn)這個情況，當(dāng)圖書采購的往往是一些剛出校門的小孩，老板認為這樣比較好控制，而情況就會出現(xiàn)采購經(jīng)驗不足而且工資太少，干不長又不會干，如此再招個新人來，惡性循環(huán)下去，最后其他部門的人不得不兼顧了采購這個部門，很多時候老板們就開始發(fā)現(xiàn)進貨的成本又開銷大了，于是又要招新人做采購，輪回又輪回……

在我同期入行做圖書采購的，這些年過去了，有的早已轉(zhuǎn)行，有的從采購當(dāng)上銷售再也不做采購，(因為銷售部門一直是老板最認為可愛的部門)有的在積累了經(jīng)驗后自己獨立門戶當(dāng)小老板。圖書采購這行業(yè)，真的已經(jīng)不再可愛了嗎?

采購心得體會 篇2

外貿(mào)采購員要想成功就得掌握談判技巧。貿(mào)易談判實際上是一種對話，在這個對話中，雙方說明自己的情況，陳述自己的觀點，傾聽對方的提案、發(fā)盤、并作反提案，還盤、互相讓步，最后達成協(xié)議。掌握談判技巧，就能在對話中掌握主動，獲得滿意的結(jié)果。外貿(mào)采購應(yīng)掌握以下幾個重要的技巧：

多聽少說

缺乏經(jīng)驗的談判者的最大弱點是不能耐心地聽對方發(fā)言，他們認為自己的任務(wù)就是談自己的情況，說自己想說的話和反駁對方的反對意見。因此，在談判中，他們總在心里想下面該說的話，不注意聽對方發(fā)言，許多寶貴信息就這樣失去了。他們錯誤地認為優(yōu)秀的談判員是因為說得多才掌握了談判的主動。其實成功的外貿(mào)采購員在談判時把50%以上的時間用來聽。他們邊聽、邊想、邊分析，并不斷向?qū)Ψ教岢鰡栴}，以確保自己完全正確的理解對方。他們仔細聽對方說的每一句話，而不僅是他們認為重要的，或想聽的話，因此而獲得大量寶貴信息，增加了談判的籌碼。

有效地傾聽可以使我們了解進口商的需求，找到解決問題的新辦法，修改我們的發(fā)盤或還盤?！罢劇笔侨蝿?wù)，而“聽”則是一種能力，甚至可以說是一種天份?！皶牎笔侨魏我粋€成功的談判員都必須具備的條件。在談判中，我們要盡量鼓勵對方多說，我們要向?qū)Ψ秸f：“Yes”，“Please go on”，并提問題請對方回答，使對方多談他們的情況，以達到盡量了解對方的目的。

巧提問題

談判的第二個重要技巧是巧提問題。通過提問我們不僅能獲得平時無法得到的信息，而且還能證實我們以往的判斷。外貿(mào)采購員應(yīng)用開放式的問題（即答復(fù)不是“是”或“不是”，需要特別解釋的問題）來了解外商的需求，因為這類問題可以使進口商自由暢談他們的需求。例如：“Can you tell me more about your campany？”“What do you think of our proposal？”對外商的回答，我們要把重點和關(guān)鍵問題記下來以備后用。

發(fā)盤后，進口商常常會問：“Can not you do better than that？”對此發(fā)問，出口商不會讓步，而應(yīng)反問：“What is meant by better？”或“Better than what？”這些問題可使進口商說明他們究竟在哪些方面不滿意。例如，進口商會說：“Your competitor is offering better terms.”這時可繼續(xù)發(fā)問，直到完全了解競爭對手的發(fā)盤。然后，出口商可以向?qū)Ψ秸f明發(fā)盤是不同的，實際上要比競爭對手的更好。

如果對方對我們的要求給予一個模糊的回答，如：“No problem”，我們不要接受，而應(yīng)請他作具體回答。此外，在提問前，尤其在談判初期，我們應(yīng)征求對方同意，這樣做有兩個好處：

一是若對方同意我方提問，就會在回答問題時更加合作；

二是若對方的回答是“Yes”，這個肯定的答復(fù)會給談判制造積極的氣氛并帶來一個良好的開端。

使用條件問句

當(dāng)雙方對對方有了初步的了解后，談判將進入發(fā)盤和還盤階段。在這個階段，我們要用更具試探性的條件問句進一步了解對方的具體情況。

條件問句由一個條件狀語從句和一個問句共同構(gòu)成，這個問句可以是特殊問句也可以是普通問句。典型的條件問句有“What…if”，和“If…then”這兩個句型。例如：“What would you do if we agree to a two—year contract？”及“If we modif your specifications，would you consider a larger order？”在國際商務(wù)談判中，條件問句有許多特殊優(yōu)點。

（1）互作讓步。

用條件問句構(gòu)成的發(fā)盤和提案是以對方接受我方條件為前提的，換句話說，只有當(dāng)對方接受我方條件時，我方的發(fā)盤才成立，因此我們不會單方面受發(fā)盤的約束，也不會使任何一方作單方面的讓步，只有各讓一步，交易才能達成。

（2）獲取信息。

如果對方對我方用條件問句構(gòu)成的發(fā)盤進行還盤，對方就會間接地、具體地、及時地向我們提供寶貴的信息。例如：我方提議：“What if we agree to a two—year contract？Would you give us exclusive distribution rights in our territory？”對方回答：“We would be ready to give you exclusive rights porvided you agree to a three—year contract.”從回答中，我們可以判斷對方關(guān)心的是長期合作。新獲得的信息對以后的談判會很有幫助。

（3）尋求共同點。

如果對方拒絕我們的條件，我們可以另換其它條件構(gòu)成新的條件問句，向?qū)Ψ阶鞒鲂碌囊惠啺l(fā)盤。對方也可用條件問句向我方還盤。雙方繼續(xù)磋商，互作讓步，直至找到重要的共同點。

（4）代替“No”。

在談判中，如果直接向?qū)Ψ秸f“No”，對方會感到?jīng)]面子，雙方都會感到尷尬，談判甚至?xí)虼讼萑虢┚?。如果我們用條件問句代替“No”，上述的情況就不會發(fā)生。例如：當(dāng)對方提出我們不能同意的額外要求時，我們可用條件問句問對方：“Would you be willing to meet the extra cost if we meet your additional requirements？”如果對方不愿支付額外費用，就拒絕了自己的要求，我們不會因此而失去對方的合作。

采購心得體會 篇3

20_年即將隨我們遠去，回顧走過的這不平凡的一年，讓我感慨萬千。有辛苦、有勞累;有成功、有失敗;有付出、有收獲;有感悟、有心得。前事不忘、后事水師，值此歲末更新，特別將20_年的成敗得失敗作總結(jié)，以期望在新的一年，揚長避短，去劣取優(yōu)，盡限度地發(fā)揮好個人能力，在自己的崗位上嶄露新的鋒芒，作出更大、更輝煌的業(yè)績。

20_年，五鑫進入設(shè)備安裝和調(diào)試階段，設(shè)備采購工作已經(jīng)基本完成，今年一年時間，我們的工作重心逐漸從設(shè)備采購轉(zhuǎn)移到配合安裝單位，以及基建部門采購安裝所需要的各種材料。接下來我將對這一年的工作總結(jié)匯報如下：

1、計劃材料詢價、比價，對廠家及產(chǎn)品嚴格把關(guān)

1)在工作中材料使用部門所報的材料計劃單，需要求廠家必須提供產(chǎn)品合格證書，使用說明書，能及時確保工程快速、安全、順利的完成。

2)在詢價及比價過程中，堅持維護公司成本，多詢、多問、耐心與供應(yīng)商洽談物料質(zhì)量與價格，盡可能的將費用降到最低，為公司節(jié)約成本。

2、合同

1)將需采購物品，及時落實型號規(guī)格，數(shù)量，材質(zhì)等，及時的發(fā)送給各供應(yīng)商。

2)在詢價完成后，獨立的完成商務(wù)合同、將以雙方確認后簽字蓋章的合同按照公司的操作流程移交給每個相關(guān)部門。

3、到貨材料的入庫以及K3錄入。廠區(qū)設(shè)備安裝材料數(shù)量龐大，型號種類繁多，我的一項重要工作便是對進場材料進行驗收，這是一項需要耐心、細心、責(zé)任心的工作，我們要確保每一件進場的設(shè)備完好無損，完整的入庫，以確保安裝的順利進行。與此同時，要把所到材料一項一項錄入K3系統(tǒng)，使賬目一目了然。

4、與安裝單位及基建部門的協(xié)調(diào)工作。工期的緊湊，導(dǎo)致許多安裝材料成為緊急采購項目，于是及時與安裝單位及基建部門負責(zé)人溝通和反饋購買情況也是我日常工作中重要的一項。

5、合同的執(zhí)行、掛賬。負責(zé)給各供應(yīng)商支付貨款，以及發(fā)票掛賬等系列會簽工作。

在這一年的工作當(dāng)中，我學(xué)到了很多東西，回顧過去的工作，雖然也取得了一些成績，但仍然有很多不足之處：

1)只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽積極。

2)內(nèi)勤工作做的不夠細致，相比之下，還有待改進。

在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進自身的不足，爭取獲得更好的成績。

采購心得體會 篇4

領(lǐng)導(dǎo)及各同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績，總結(jié)如下：

一、完成工作方面

1、完善采購制度，降低成本：根據(jù)材料采購計劃，按時、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進行申購。在請購材料的同時，并把材料的價格信息及時提供給相關(guān)技術(shù)部門，為產(chǎn)品設(shè)計選材提供圖紙和成本估價。提高采購員的自身知識及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方。

2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系，進一步加強對供應(yīng)商的管理，對每家來訪的供應(yīng)商進行分析了解，確保每一個合適的供應(yīng)商的資料不流失，同時也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供應(yīng)商名錄，對供應(yīng)商進行評價和分板，合格者才具備供商資格。

3、工作中團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責(zé)，認真完成各項工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時與各供應(yīng)商進行溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我司的標準供應(yīng)產(chǎn)品。工程訂單所需設(shè)備均可按時交貨，未能及時到貨設(shè)備也及時向上級反映，并做出相應(yīng)的處理。供應(yīng)商供貨時也要求其提供必要的資料。

二、采購工作的體會

1、公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)都主動按受財務(wù)及其他部門的監(jiān)督，有問題將會在第一時間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。圍繞控制成本、采購性價比的產(chǎn)品等方面進行開展工作，采購員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢價、比價，注重溝通技巧和談判策略。

2、加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)，合作過程中，采購員必須公正嚴明，最終為公司選擇且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。逐步加強對設(shè)備及材料的價格信息管理，提高部門采購員的工責(zé)任感覺，明年采購部將特別注重采購人員的工作分配，保證采購設(shè)備及材料信息的有效追蹤。在專業(yè)知道得到提高的同時，業(yè)務(wù)素質(zhì)及責(zé)任感非常重要，做一個有責(zé)任感的采購員，把好公司的進口關(guān)。

三、采購工作上的要求

對各部門的請購問題上，希望請購部門給采購部一定的采購時間，請購材料時做好請購計劃，盡量避免當(dāng)天請購要求當(dāng)天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計劃，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利于控制成本。請各部門做好請購物料的計劃。

四、工作上的缺點和不足

1、關(guān)于__設(shè)備工程，由于采購及施工過程中沒有及時發(fā)現(xiàn)并提供相關(guān)的證書和報告，導(dǎo)致在工程驗收通電時，出現(xiàn)了低壓計量柜不符合標準的問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類低級錯誤是完全可以避免的，但是由于采購部的疏忽，給公司帶來不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔(dān)。通過這次的教訓(xùn)，今后的采購部工作要求更加完善，在設(shè)備進廠前，各種相關(guān)資料必須全部到位，后續(xù)并要求供應(yīng)商設(shè)備如有任何的變更必須把資料補全。并了解市場的變化，要求各采購對設(shè)備要充分了解，避免此類問題再次發(fā)生。

2、供應(yīng)商體系沒有完善，對重要的材料/設(shè)備沒有建立健全的。工作的計劃性不強，沒有充分了解市場的行情，有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達到理想的效果。

五、明年的工作計劃

1、完善供應(yīng)商體系，對重要材料/設(shè)備的供應(yīng)商要求達到_家，確保材料/設(shè)備能夠了及時供應(yīng)。隨時關(guān)注市場變化，盡量利用多渠道來降低成本、控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)有潛力的供應(yīng)商，不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系，在工本中不斷改進工作方法，不斷積累經(jīng)驗。

2、隨著市場的因素影響，各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調(diào)，采購員要做好價格的比對，做好比價、議價，了解市場價格，從中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，避免供應(yīng)商以各種理由對公司提出漲價的要求。繼續(xù)配合項目部完成工程上所需求的設(shè)備及輔材的購買及設(shè)備進場，以及工程所需的設(shè)備的各種質(zhì)資。

3、采購物資進行分類，制定分類物資采購制度，如工程設(shè)備和設(shè)備零部件的采購無法在短期內(nèi)完成，所以在采購的過程中要做好采購計劃;如日常所需文具等常用物資，做好相應(yīng)的存貨，購買量大則可以降低成本。配合倉庫，掌握好倉庫庫存，了解銷售的情況，使采購工作不處于被動狀態(tài)，及時清查庫存呆滯品，并上報上級處理。采購員的產(chǎn)品知識及業(yè)務(wù)素質(zhì)通過培訓(xùn)和相互學(xué)習(xí)，使專業(yè)知識及業(yè)務(wù)水平得到提高，同時培養(yǎng)新進人員，使之盡快熟悉工作。

在明年的工作中，我部門人員仍會認真工作，不斷提高自身素質(zhì)、管理水平及專業(yè)的產(chǎn)品知識，增強責(zé)任意識，提高完成工作的效率，同時我們也會選擇性采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發(fā)展能更上一層樓貢獻出微薄力量。

采購心得體會 篇5

從去年底轉(zhuǎn)崗到集團供銷處以來，被安排在中--高壓閥門采購員崗位，需要我熟悉全新的工作內(nèi)容和工作環(huán)境。這兩個月的工作做的磕磕絆絆，不是很順利，雖然勉強做到差強人意，但是距離自己和崗位的要求還很遠。以下是對近期工作的總結(jié)和一些自己的積累。

　一、采購價格的確定

xx底價是工作的重要信息，對于查到的價格要求是最新的合同執(zhí)行價格。所以在xx網(wǎng)上的20xx、20xx年最新的價格中有待入庫量才可以作為底價采用；沒有待入庫量的價格，可以在無其他途徑的情況下作為才參考。對于20xx年的價格、首次采購的物品、以及其他的特殊情況都需要詢價作為參考價格來比價。

1、查價格：對于基本的價格可以通過價格體系（價格手冊）和xx物流網(wǎng)的計劃編碼查詢，以及逐條翻閱前期的合同來確定準確的價格。單就閥門而言，還可以自己轉(zhuǎn)出前期合同的執(zhí)行價格制作閥門的價格手冊，xx備件四科采購員xx和xx的前期合同中基本涵蓋了所有的前期209閥門。

而對于一些首次采購的閥門，或者以上方法查不到價格的閥門，可以查詢機電產(chǎn)品價格手冊，或者直接向北營備件四科供貨商詢價。一般這樣的品種在制作比價表的時候，是平價代購給北營。

2、最終價格：在采購過程中，除xx底價外涉及的價格就是本次合同價，本次合同價依據(jù)的是通過供貨商的報價單，比價后得到的。一般而言，不允許供貨商二次報價，但是可以對原有的采購項目再次壓價其自己的初次報價。

3、供貨商的遴選：采購過程中，選擇什么樣的供貨商是一個比較重要而敏感的環(huán)節(jié)。以價格為依據(jù)，以質(zhì)量為前提是重要的遴選依據(jù)。嚴格執(zhí)行集團規(guī)定的采購流程，通過制度選擇適合的供貨商，達到供貨標準，降低生產(chǎn)和采購成本。首先選擇報價達到集團標準的生產(chǎn)廠家，其次質(zhì)量選優(yōu)，同等條件下選擇長期給xx供貨熟悉具體流程和情況的供貨商。

二、采購依據(jù)的取得

xx物流網(wǎng)下達的采購計劃是主要的采購依據(jù)，工作的內(nèi)容就是忠實采購物流中心下達的月計劃和追加計劃內(nèi)容。采購備件的品種和數(shù)量必須嚴格的依據(jù)計劃下達量。

但是由于具體情況的需要，和物流系統(tǒng)的具體操作原因，會出現(xiàn)許多不在下達計劃內(nèi)的采購情況，例如：現(xiàn)場需要計劃中采購的閥門配法蘭、螺栓、墊片；但是在計劃中沒有上報，或者由于物流網(wǎng)的權(quán)限設(shè)置看不到分廠計劃中的備注項，這就需要采購員和分廠計劃員、物流中心具體溝通類似的情況，同時需要現(xiàn)場出據(jù)采購情況說明，由分廠計劃員和物流中心簽字。

鑒于以上情況的出現(xiàn)，可以在采購計劃下達后，先聯(lián)系物流中心要求查看分廠計劃的備注項，這樣可以避免在去現(xiàn)場時出現(xiàn)重復(fù)和疏漏，減少工作量。

　三、閥門的入庫

當(dāng)所購進的閥門入庫時，需要去倉儲現(xiàn)場了解具體的入庫種類和數(shù)量。熟悉結(jié)算流程，并可向質(zhì)檢員了解閥門的檢驗常識便于以后的工作，如：閥體的材質(zhì)，一般為鑄鋼、球墨鑄鐵、碳鋼等；硬密封要看水線是否光滑齊整；碟板是否是以舊翻新等。

　四、一點感想

采購員不但需要手腳勤快，還需要知道基本的工作方向，這樣才能滿足現(xiàn)場的需要。

采購員是依據(jù)集團的采購制度，進行采購工作的崗位人員。所以采購過程中，要忠實執(zhí)行采購流程中的每一個程序，然后在集團允許的范圍內(nèi)開展工作。程序不合法，采購工作不具有應(yīng)然性和正當(dāng)性，所以采購決策的得出不是由個人決定，而是由制度決定。

這樣的理念不但要求采購員領(lǐng)會，更需要我們通過自己的工作，讓供貨廠家了解我們的采購語言，配合我們的工作。

采購心得體會 篇6

到xx公司實習(xí)不覺中已有x月有余，通過一些實際的采購我學(xué)習(xí)了一些基本經(jīng)驗，以下是我自己的部分感悟。

1、采購的宗旨在于花最少的錢買到最合適的物品，我們必須有成本意識，必須想到充分的利用每分錢，盡力減少不必要的開支，為公司或企業(yè)節(jié)省成本。在實際中我們不免要婆婆媽媽，像以前我買東西很不愛討價，覺得差不多就行，但是現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)自己在買東西上很像一位在菜市場的中年家庭主婦，原來我對于那些人為了那么點錢而搞得唾沫橫飛是很不好的，但現(xiàn)在我也慢慢地將自己向那方面轉(zhuǎn)變，精打細算，充分對比，然后出手。

2、從到公司來，出門我從未忘記兩樣?xùn)|西，那就是筆記本和筆。它們與我形影不離，在里面我要記載經(jīng)過的店面，大致列舉店里所需的物品，它們的性能與售后，價格趨勢等等，總之這兩樣?xùn)|西在今后工作中是不會少的了。

3、采購不是一項輕松的活。在與貨主的交談中，你既要察言觀色，采集其中的有效信息，又要到處瞄，看看他們店里的物品種類和擺設(shè)，還要回憶并對比以往買過的東西，每天跑路是難免的，你必須在匆忙中還要注意各種安全，反正我覺得對人的鍛煉還蠻大的。好比這要求一個人有鷹視力的尖銳，有蝙蝠聽力的靈敏，有電腦的儲存分析，有運動員的健康身體。當(dāng)然這只是我們力求的目標，我們只能說要盡力向這靠齊。我甚至出現(xiàn)過一晚上都夢見在討價還價，跑市場對比貨物等具體工作。

4、每天回寢室錢必須得理清今天的行跡，然后對明天的任務(wù)進行計劃，要保持頭腦的清晰，不能稀里糊涂的。

5、我們還必須與公司內(nèi)部各個人員學(xué)會溝通，減少不必要的麻煩，我將買回的東西再去換的事情已有一兩次了，記憶比較深刻。你必須清楚他們需要哪種的，我們必須以滿足他們的需要為前提，不能憑自己的判斷來決定，主觀臆斷是萬萬不可，否則，麻煩的事情就要等著你了。

6、發(fā)票，一個讓我害怕的東西。由于市面上各類大小供應(yīng)商都有，有的開發(fā)票不規(guī)范，常出現(xiàn)涂改，大小寫不一，公司名稱錯誤等問題，這點做采購的一定要謹慎。財務(wù)上必須清楚，千萬不可像自己平時的流水賬，一旦出現(xiàn)問題，公司的處罰是承受不住的。

當(dāng)然以上還只是自己目前的一丁點經(jīng)驗，甚至連經(jīng)驗都談不上。實踐出真知，我現(xiàn)在很信服這話，上面的點滴不乏有我的空想，有我的天馬行空，但我想我把我這點滴經(jīng)驗記錄下來也是好的，這樣以后我將少犯錯誤。我真正做到的還相當(dāng)少，要學(xué)習(xí)的還很多很多，因為我相信每行每業(yè)都能鍛煉出精英，我是一個愚笨的人，但我想也許只要我喜歡它，保持對它的那份熱度，在工作中的苦與甜、快樂和委屈都不會看得那么重要，因為我想全心投入到其中。

采購心得體會 篇7

進入xx公司半年多時間，是我在短期內(nèi)所學(xué)知識最多的日子，是將自己理論知識轉(zhuǎn)化成實踐的一個過渡期。我學(xué)會了勇于承擔(dān)責(zé)任；如何高效地完成本職工作；游刃地處理工作中的摩擦；真誠的與同事相處、配合共進步。但是無法避免地出現(xiàn)一些疏忽以及工作中的脫節(jié)不愉快都使我對此項工作有了更深的體會：

1、希望公司權(quán)責(zé)分明。采購部工作的順利完成需要業(yè)務(wù)部、倉庫、技術(shù)科、生產(chǎn)部以及財務(wù)部甚至供應(yīng)商的密切配合，任一個環(huán)節(jié)的脫節(jié)都將影響采購部預(yù)期工作的順利進行，當(dāng)然其中包含著采購人員自身的工作疏忽。生產(chǎn)當(dāng)中往往摻雜著諸多的不可抗力因素造成影響生產(chǎn)進度，采購人員需要承擔(dān)起責(zé)任想辦法解決和盡量避免而不要互相推脫責(zé)任，更不要權(quán)責(zé)不分，將所有的責(zé)任一味推脫給采購人員承擔(dān)。

2、關(guān)于面料管理的建義采購員采購的面料在生產(chǎn)完畢之后是否剩余面料或者再次翻單打樣所需要的面料可否使用庫存且數(shù)量是否足夠，諸如此類的問題讓采購部犯愁，沒有倉庫的配合，采購部的工作舉步維艱。一種情況年輪已久，難以避免倉庫提供的面料種類錯誤，一種情況數(shù)量不準確，一種情況人員調(diào)動引起信息不全。這需要倉庫信息準確無誤，本人有一個很好的建義可以避免：給每一支入庫的面料配上身份證（身份證上的信息包含：品名、款名、客戶名稱、供應(yīng)商、入庫日期、數(shù)量、出庫日期、出庫數(shù)量、剩余數(shù)量、經(jīng)辦人）需要采購部、倉庫和裁床的配合。采購部提供數(shù)量（碼單）給倉庫的同時將面料的品名、款名、客戶名稱（尋求業(yè)務(wù)部的幫助）和供應(yīng)商的具體信息提供給倉庫，倉庫負責(zé)將此信息填寫包括入庫日期。出庫詳情由裁床負責(zé)，需有出庫日期、出庫數(shù)量、剩余數(shù)量，并且簽字確認，只要有剩余面料，給面料掛一個身份證（可以是一張卡片），如下圖。那么采購部的工作開展會變得順利（有參照其他公司的管理方式）。希望我的建義可以適用我們公司，操作的可實行性有待考究。

3、希望公司以鼓勵為主、批評為輔，幫助員工建立信心改正缺點不斷進步。

公司以鼓勵為主、批評為輔就直接體現(xiàn)在公司是否以獎勵為主、懲罰為輔的管理方式。半年的適應(yīng)此項工作我自身感覺還未擺正心態(tài)。本身采購部要承擔(dān)的壓力就較大，如果在這樣的情況下公司上級再給予施壓，造成的心理負擔(dān)可想而知。輕松的工作環(huán)境適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫?，是我們能夠接受的，在強壓下工作造成了我產(chǎn)生強大的排斥性，對工作厭煩感和成就感下降，似乎我無論怎么努力工作，結(jié)果都不盡人意，沒有肯定的嘉獎只有廠部否定的抱怨以及主管的責(zé)罵，我達不到自己所預(yù)料的高度，因此我選擇了放棄這項工作，想嘗試往自己所期望的方向發(fā)展，希望公司能夠?qū)γ恳粋€員工給予鼓勵和輔助糾正錯誤，而不是責(zé)怪和追究責(zé)任后給予嚴厲懲罰，是我們的責(zé)任我們一定會承擔(dān)，不應(yīng)該強加于我們。適當(dāng)?shù)膽土P也是合理的，但是不平衡的獎懲會讓員工失去信心。最后希望公司不斷進步和壯大珍惜每個人才，善待員工。

在我離開之際，留下我對公司的看法，給公司一點建義，是我半年來公司對我成長培養(yǎng)的回報，如果有不當(dāng)?shù)牡胤?，還望公司給予糾正。

采購心得體會 篇8

來公司已經(jīng)一個月了，我的采購工作也在忙忙碌碌中度過了，對于公司的基本規(guī)章制度及采購的工作內(nèi)容及工作流程都有了基本的了解。覺得做好采購工作就像買一件稱心得體的衣服一樣，要貨比三家，爭取用最低的價格買到最優(yōu)的品質(zhì)。雖然工作中有一些不當(dāng)之處，但我都積極改正，并做好記錄，避免再犯，爭取盡快融入這個團隊。

第一個月我主要采購一些零散的小配件，我以十分的熱情投入到工作中，我們的老員工都很熱情，只要我有需要，他們都會給予熱情的指導(dǎo)，讓我感覺很溫暖，從而會給自己制造壓力，一定要把工作做好。通過這一個月的工作，針對影響自己工作效率的事，我總結(jié)了以下幾點經(jīng)驗：

1、 要多問、多想、多做。對于不明白的事情一定要問清楚，這樣才會少走彎路，以較快的速度熟悉掌握采購工作的內(nèi)容、重點及核心內(nèi)容。

2、 在做單前一定要查看歷史記錄，請教周圍同事，對于所要采購的東西要了解清楚其行情，這樣才會事半功倍，提高工作效率。

3、 要分清主次，緊急的事情先處理，不能影響生產(chǎn)的正常進行。

4、 單子要分門別類整理，未處理的、正在處理的、緊急事項、一般性事物要分開，這對于提高工作效率很有幫助。就像公司推行的6S，如果認真貫徹執(zhí)行，不流于表面形式，對于我們的實際工作還是很有幫助的。

5、 采購工作不僅同外部打交道，與公司各部門之間的溝通交流也是很重要的，要想讓工作更出色、更順利的進行，一定要有認真的態(tài)度，誠懇的為人。

工作還有很多不足，這是我今后改善的方向，努力的目標。感謝公司給我這次工作機會，我將盡職盡責(zé)做好本職工作，全心配合大家的工作，我喜歡這里,并且很愿意把這里當(dāng)作發(fā)展自己的平臺,和公司共同發(fā)展,做出自己最大的努力。

采購心得體會 篇9

隨著企業(yè)競爭越來越大，如何去完善工作以及提高自已的能力，尤為重要。通過半天的學(xué)習(xí)，使自已對這份工作進一步深切的了解?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)中所體會到的做個簡單的介紹。

一、要想做好采購，首先，要選擇好供應(yīng)商。而如何選擇一個對公司有利的供應(yīng)商如下：

1、對供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、服務(wù)態(tài)度、品質(zhì)、價格全方面考慮。

2、選擇合適的'地點，越近越好。

3、對于供應(yīng)商不足的地方，雙方共同想辦法，使其成長，這樣對雙方都有利。幫助供應(yīng)商成長，對方會感激，合作起來更有利我們。另在單價、服務(wù)、品質(zhì)方面都能提高。

二、何控制成本

學(xué)習(xí)中老師說：“便宜沒好貨，好貨不便宜?！钡@并不是一概而論，而我們要做到便宜也有好貨。這就需要我們?nèi)タ刂疲榻B以下幾點：

1、明確采購計劃，適當(dāng)?shù)牧?，適當(dāng)?shù)臅r間。隨著不穩(wěn)定的市場，材料價格多次浮動，因此對市場要有所了解，在價格上漲前，能有遠期的眼光，可以備些適當(dāng)?shù)膸齑嫖锪稀?/p>

2、對于供應(yīng)商的提價要求，要經(jīng)過分析看看合不合理，如多渠道詢價、比價、自行估行、議價等。

3、分為集中采購、集團采購、集包采購，數(shù)量大，單價就低。例如：與其它的公司一起采購。

三、采購人員需要做到以下幾點：

1、重視長遠的供應(yīng)商伙伴關(guān)系;

2、要有市場分析能力及談判的能力;

3、要有明確的采購計劃;

4、要有降低成本的概念;

5、對供應(yīng)商的關(guān)系及合同管理

6、縮短采購交期;

采購心得體會 篇10

20xx年09月21日我有幸參加了公司組織的關(guān)于《采購管理與談判技巧》的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為兩部分：采購工作中的供應(yīng)鏈管理和采購談判技巧。其中談判技巧是我比較薄弱的，值得加強學(xué)習(xí)的部分。下列是一些談判技巧與大家一起分享學(xué)習(xí)：

（1）談判前要有充分的準備：

知已知彼，百戰(zhàn)百勝，成功的談判最重要的步驟就是要先有充分的準備。采購人員的商品知識，對市場及價格的了解，對供需狀況了解，對本公司的了解，對供貨商的了解，本公司所能的價格底線、目標、上限，以及其它談判的目標都必須先有所準備。

（2）談判時要避免談判破裂：

有經(jīng)驗的采購人員，不會讓談判完全破裂，否則根本不必談判，他總會讓對方留一點退路，以待下次談判達成協(xié)議。沒有達成協(xié)議總比勉強達成協(xié)議好。

（3）只與有權(quán)決定的人談判：

本公司的采購人員接觸的對象可能有：業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)各級主管、經(jīng)理、協(xié)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、或董事長，看供貨商的規(guī)模大小而定。這些人的權(quán)限都不一樣。采購人員應(yīng)避免與沒權(quán)決定事務(wù)的人談判，以免浪費自己的時間、同時可避免事先將本公司的立場透露給對方。談判之前，最好問清楚對方的權(quán)限。

（4）放長線釣大魚：

有經(jīng)驗的采購人員知道對手的需要，故盡量在小處著手滿足對方，然后漸漸引導(dǎo)對方滿足采購人員自己的需要。避免先讓對手知道自己的需要，否則對手會利用此一弱點要求采購人員先作出讓步。

（5）采取主動，但避免讓對方了解本公司的立場：

攻擊是最佳的防御，采購人員應(yīng)盡量將自己預(yù)先準備的問題，以開放式的問話方式，讓對方盡量暴露出對方的立場，然后再采取主動，乘勝追擊，給對方足夠的壓力，對方若難以招架，自然會作出讓步。

（6）必要時轉(zhuǎn)移話題：

若買賣雙方對某一細節(jié)爭論不休，無法談攏，有經(jīng)驗的采購人員會轉(zhuǎn)移話題，以緩合緊張氣氛。

（7）盡量以肯定的語氣與對方談話：

否定的語氣容易激怒對方，讓對方?jīng)]有面子，談判因而難以進行。故采購人員應(yīng)盡量肯定對方，稱贊對方，給對方面子，因而對方也會愿意給面子。

（8）盡量成為一個好的傾聽者：

一般而言，業(yè)務(wù)人員總是認為自己是能言善道，比較喜歡講話。采購人員知道這一點應(yīng)盡量讓他們講，從他們的言談及肢體語言之中，采購人員可聽出他們優(yōu)勢與缺點，也可了解他們的談判立場。

（9）盡量為對手著想：

全世界只有極少數(shù)的人認為談判時，應(yīng)趕盡殺絕，絲毫不能讓步。事實證明，大部分成功的采購談判都是要在彼此和諧的氣氛下進行才可能達成。人都是愛面子的，任何人都不愿意在威脅的氣氛下談判，何況本公司與良好的供貨商應(yīng)有細水長流的合作關(guān)系，而不是對抗的關(guān)系。

（10）以退為進：

有些事情可能超出采購人員的權(quán)限或知識范圍，采購人員不應(yīng)操之過急，裝出自己有權(quán)或了解某事，做出不應(yīng)作的決定，此時不妨以退為進，與主管或同事研究或弄清事實情況后，再答復(fù)或決定也不遲，畢竟沒有人是萬事通的。草率倉促的決定大部分都不是好的決定，智者總是先深思熟慮，再作決定。

談判技巧是采購人員的利器。作為一個采購員，增加采購談判籌碼，提升采購談判技能至關(guān)重要。一天的培訓(xùn)時間很緊，很多的內(nèi)容并沒有真正的理解。這次培訓(xùn)只是學(xué)習(xí)的開始，我應(yīng)該進一步學(xué)習(xí)更多的采購相關(guān)知識并把這些知識運用到今后的采購工作中。

采購心得體會 篇11

XX年9月我?guī)е约旱膲粝肱c追求，來到了華農(nóng)恒青，從公司這一個月緊鑼密鼓的入職培訓(xùn)中，讓我更清晰的認識了自己，使我更加堅定了自己的選擇，能成為華農(nóng)恒青新進的一員深感榮幸!

這一個月，留給我的不僅僅是感動，不僅僅是經(jīng)驗，更重要的是一種奮發(fā)向上的力量和開拓進取的精神。華農(nóng)恒青的企業(yè)文化，核心價值觀與服務(wù)理念，讓我嘆服、讓我感動，讓我找到了一種久違的歸屬感，在這里沒有站隊之說、沒有個人英雄主義;大家信息共享、共同成長，各位領(lǐng)導(dǎo)同事對我們的關(guān)懷、幫助、尊重，讓我清楚的認識到這里就是我新的開始了，面對這樣一個快樂積極向上、敢于創(chuàng)新，追求務(wù)實，共同合作，爭創(chuàng)第一的團隊，我堅信它值得我為之努力奮斗!

在公司，我喜歡采購這個工作崗位，因為這個崗位具有很高的挑戰(zhàn)性，能讓我把十多年的知識學(xué)以致用，并能很好的發(fā)揮我各方面的能力，正因為對工作的喜歡，使我能全情投入到工作中去。我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好采購這項工作，我正用心的遵循：“嚴、細、狠、準”這4個工作要訣，努力做好領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)。

在華北區(qū)出差期間對農(nóng)戶的種植成本、收購、加工運輸一直到貨物到廠入庫各個供應(yīng)環(huán)節(jié)的成本進行細密了解，關(guān)注各種植區(qū)域的竟?fàn)幃a(chǎn)品、農(nóng)戶心態(tài)、市場格局、氣候條件、同行采購及國家政策，各產(chǎn)區(qū)產(chǎn)量流向等，促力培養(yǎng)大局觀;在供應(yīng)商開發(fā)方面我們遵循共同成長、合作發(fā)展，質(zhì)量優(yōu)先、資金安全的原則，對新供應(yīng)商的資金、物流倉儲、市場管控、信息收集、人文背景、技術(shù)服務(wù)、信譽度、質(zhì)量管控等能力進行嚴格的評估篩選;同時多向技術(shù)、品管、生產(chǎn)、財務(wù)、業(yè)務(wù)等部門多請教、溝通交流，了解采購品種的工業(yè)生產(chǎn)關(guān)聯(lián)特性，確保采購的產(chǎn)品能產(chǎn)生效益最大化，為公司的發(fā)展壯大、三農(nóng)產(chǎn)業(yè)、食品安全貢獻出自己的一份力量。