市場部員工工作總結

市場部員工工作總結精品。

歲月荏苒，時光也在指縫間悄然溜走了，我們正在一天天的進步，那么我們要認真進行總結，根據匯報的形式，設計工作總結呈現(xiàn)形式。你正在寫工作總結嗎？小編特別為你收集的“市場部員工工作總結精品”，可能你會喜歡，歡迎分享。

市場部員工工作總結 篇1

運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為__/年，費用目標為x/年，渠道開發(fā)目標為x條/年，終端建設目標為5__/人/年，人員配置為__。

根據消費者需求分析的新產品開發(fā)計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品(如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費并加強日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。

為了保障來年營銷工作順利高效地實施，

賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!

市場部員工工作總結 篇2

自今年3月份始，我加入xx，進入市場部工作。不覺年終將至，半年多來，在領導和同事的關心和幫助下，我獲益良多。

在部門里，我的工作內容主要是工程合同的簽訂流程、管理歸檔及部門的考勤工作。公司今年經歷了資質升級時資料收集之亂缺，下定決心統(tǒng)一規(guī)劃資料歸檔，從九月至十一月，我將近年來的合同及各類文件重新裝盒歸檔，并移交至檔案室。在合同簽訂方面，與客戶面對面打交道，我剛開始對工程知識懵懂無知，現(xiàn)在能簡要回答客戶的問題，為客戶服務。

回首過去一年，我公司在市場拓展方面取得可喜的成績，業(yè)務水平不斷上升，在其它部門的`一致協(xié)作下達到并超過本年度的經營目標的150%。在成績面前我們不能驕傲，還應該清楚地看到在業(yè)務開展過程中存在的問題。

1、在簽訂合同時對部分條款并沒有做到具體情況具體分析，承包方式的特殊情況沒有在合同里面說明以作約定，影響了我們跟客戶的協(xié)調溝通以及工程的開展情況。

2、對客戶付清合同款項追蹤不及時，以致于追收積欠工程款占用了工作任務中較大的比重，影響新業(yè)務拓展的進度。經過數(shù)月不斷努力，今年已累計追回歷年積欠款總額的90%，大大降低了壞賬死賬的比率。

3、檔案管理松懈，甚至出現(xiàn)合同文件缺失的情況?，F(xiàn)已建立統(tǒng)一建檔標準，將工程相關檔案資料有序管理。

在新的一年工作開展之前，我們應該總結反思過去工作中存在的問題，并且努力在以下幾個方面進行改善。

1、建立服務客戶的意識，從客戶接到預算書至工程竣工，全程追蹤工程狀況，及時為客戶提供最好的服務。

2、優(yōu)化工作流程，將工作流程拆解重組，部內人員各司其職，將每項工作落到實處，及時處理，提高工作效率。

3、建立檔案管理、保密意識，注意對工程相關資料的收集，日常借入借出需按照程序登記在冊。

4、對于我個人而言，急需充實關于工程的專業(yè)知識，特別是概預算設計，這對我在審核合同、回答客戶疑問、追蹤工程進度具有非?，F(xiàn)實的意義。過去已成歷史，為我們提供經驗教訓，在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，盡我所能的工作，為公司創(chuàng)造更大的價值，為公司持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。

時間一晃而過，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結：

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設計施工經驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題，我經常請教史主管和其他經驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進，學到了如何開展業(yè)務，也相應的進行了實踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認識。

通過不斷地學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設計師打下了扎實的基礎。

這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產品的技術問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續(xù)學習。

總結下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛煉自身的設計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結經驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備！

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)！我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長！

轉眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來，20xx年即將到來，以下是我明年的工作計劃：

目標：加強家裝設計專業(yè)的學習與研究，了解本行業(yè)市場信息，從而順利實現(xiàn)從市場部向設計部過度。

設計師是我一直的夢想，成為精英設計師更是以后的奮斗目標，作為實習設計師，能否成為合格的家裝設計師，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務水平，專業(yè)知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實的專業(yè)功底，對于設計師來說才能更加得心應手。

好的業(yè)務水平同時也是一個合格設計師必備的基本功，一個好的設計師不光設計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉成設計師之前，還需在市場部好好鍛煉。

市場部員工工作總結 篇3

時間一晃而過，彈指間，年已結束。在過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、市場工作回顧及分析

（一）工作回顧

1、地推工作；今年市場部的地推宣傳。

2、廣告宣傳；本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。

3、推廣合作；本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。

4、網站內容的更新和推廣；網站內容不斷更新（確定每周進行網站內容的更新，并通過瀏覽其他網站借鑒別人的亮點來豐富我們的網站）；通過可憑借的網絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。

5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作；在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查。

6、協(xié)同工作；積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問題。

7、企業(yè)內部培訓；企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對校區(qū)員工進行培訓。

（二）工作分析：

1、市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學校、社區(qū)進行地推，在各大媒體、網絡進行宣傳。

2、市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，了解相關行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面。懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們應該跟進及加強的方面。

二、費用投入的回顧和分析

1、市場部主體費用主要是印刷品制作費。主體費用分布較為平均，而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。

2、費用分析。正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情；負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢人員的個人能力，業(yè)績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。

以上是我們市場部年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業(yè)務素質，為學校的發(fā)展做出的貢獻。

尊敬的各位領導、同志們：

這一階段，我被分配到市場部參加工作。參與了各項對企業(yè)宣傳相關聯(lián)的工作，并全面的了解了公司的基本情況，在把握設計要素，實現(xiàn)宣傳為目標的同時，掌握了計算機辦公軟件及設計軟件的應用，并較好的熟悉和了解有關招投標項目的各項業(yè)務。主要是在領導和老員工的帶領下，參與工作和學習，使我對企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認識；同時我也學到了許多社會知識，擴大了交際范圍，在領導和同事的關懷下，很好的融入到了這個集體當中來，各方面都得到了很大的提高。

一、近兩年的工作總結。

在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下，樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團隊共同完成zwz品牌與產品的對外宣傳工作。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期準備工作，開展對外與業(yè)務和產品相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司；軸承照片的后期處理、設計彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業(yè)的評價，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競爭對手產生差別化；與質量保證部門合作制作出口免檢產品申報材料；質量手冊與環(huán)境手冊的編制等，向廣大客戶在第一時間內宣傳zwz品牌，并展示zwz產品的優(yōu)勢、展示瓦軸的實力。

xx年招投標標書的印刷與制作，在新的探索的基礎上，取得了明顯的成效。鐵路招投標標書在新的編制改版下，以及各個部門的相互配合，已獲得國家鐵道部的一致認可，為企業(yè)承攬了部分購銷合同的同時，也為客戶關系的建立打好了基礎，以及合同執(zhí)行中業(yè)務部門或項目組所需要提供的客戶方資源的協(xié)調。

二、近期動態(tài)。

信息是客戶業(yè)務聯(lián)系與決策的重要依據。為客戶提供市場信息是否準確和及時，直接影響到公司的市場開發(fā)與拓展。為客戶提供企業(yè)與企業(yè)產品的重大事項信息，認真的了解客戶的需求，積極的參與配合銷售員的工作。對企業(yè)的資質證明、生產能力、技術要求、供貨業(yè)績、質量保證等諸多方面的情況進行進一步“取證、更新”，組織和整理資信調查，以便給予客戶提出的各種相關的問題給予及時答復帶來便捷，使客戶在對企業(yè)對外宣傳的基礎上更進一步的了解瓦軸。

三、xx年工作目標。

20xx年，在保證認真對待、重視現(xiàn)有工作的基礎上，不斷完善和充實自己，提高自身素質。與企業(yè)發(fā)展方針相吻合，充分利用現(xiàn)有的資源，更進一步加大對企業(yè)業(yè)務的宣傳推廣工作。在抓住要點的同時，力爭在設計上有新的突破，為迎接企業(yè)xx年建廠xx周年的宣傳工作做好充分準備。進一步鞏固和提升zwz軸承市場的地位，以全面提高xx軸承的產品占有率和市場占有率。

四、總結。

回顧這段時間，在工作中收獲不小，但也有很多不足之處，在今后的工作中，我會總結經驗，克服不足，在工作上繼續(xù)努力。

以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門的工作，以全心的面貌、更高的熱度來迎接挑戰(zhàn)，請領導進行監(jiān)督。

市場部員工工作總結 篇4

時光荏苒，歲月如梭，在繁忙的工作中不知不覺將要迎來新的一年，回首本年度，是有意義、有價值、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，作為市場部的一名員工，我深深的感覺到國際公司蓬勃發(fā)展的朝氣，企業(yè)眾人人人為之拼搏的精神。本人結合在國際工程分公司市場部的情況對此前工作做一總結，總結利弊，深省自我，總結利弊是為為下一步工作提出借鑒，深省自我是積極反省得失，為自己下一步發(fā)展指明方向。

20xx年，為加大落實集團公司“走出去”戰(zhàn)略部署，圍繞“發(fā)展海外、做大海外”這一目標，進一步提高國際工程市場的競爭能力，完善運營管理機制，中國十九冶國際工程分公司對加大了海外項目的開發(fā)，響應集團公司號召，積極轉型，從原有落后的“等、靠”被動模式逐漸轉變?yōu)椤罢摇⑼丁钡闹鲃幽Ｊ?，作為企業(yè)宣傳和資格預審的頭道門檻-商務文件與資格預審則由我負責。

按照投標和內業(yè)要求，對原有資料的整理包括企業(yè)資質文件，獲獎證書，相關業(yè)績等資料的整理整編，先前的施工經驗涵蓋了多個國家，涵蓋房建、道路路橋、工業(yè)鋼結構、礦山等方面，資料繁多，且重復或者漏項的較多，在部門領導的指指導下，先后完成了越南臺塑維檢項目資格預審和后續(xù)問卷調查、中冶國際資料庫、馬來西亞棒材、線材、H型鋼、煉鋼連鑄的資格預審。

20xx年我公司加大了對援建項目的關注，援建項目主要集中在學校、辦公樓、醫(yī)院、會議會展中心、體育館等6大板塊。在實際準備資格預審文件時，發(fā)現(xiàn)我公司在以上6大板塊的業(yè)績相對缺失，中標通知書、合同、竣工驗收報告等文件不齊全，多數(shù)項目是由二級單位完成的，集團公司市場部只是對合同進行了搜集整理，其余文件未得到重視而缺失，因此造成了我單位針對援建項目的資格審查效果不佳，數(shù)次未達標。公司領導徐經理對這塊做出了批示，要積極搜尋相關業(yè)績，將各類文件整理歸檔，做到未雨綢繆，胸有成竹。在同事們的協(xié)調配合下，先后完成了駐阿富汗大使館擴建工程、援肯尼亞雅塔大學國際語言與文化中心項目、援瓦努阿圖總理府辦公樓擴建項目、援柬埔寨參議院議長辦公樓項目、援阿富汗人道主義援助項下簡易平房項目、援瓦努阿圖馬拉坡學校擴建項目、援非盟總部綜合服務中心項目的資格預審，且通過。

針對企業(yè)宣傳版塊，在公司領導的指導下，先后完成了集團公司宣傳用中英文版PPT以及國際工程分公司中英文版PPT，作為宣傳之用，效果較佳。

感覺這項工作需要積極主動、細心才能達到要求，今后也將進一步完善資料，使得數(shù)據庫日漸完善充實。

20xx年我公司加大了對海外市場的開發(fā)力度，我作為市場部一員，根據集團公司部署以及老撾沙耶武里省紅紗縣道路項目需要，被派遣人員赴老撾進行市場考察、合作洽談，市場部將考察的資料編輯成冊領導決策用。

1.老撾沙耶武里省紅灑縣城市道路項目，紅灑縣與首都萬象距離約406公里，距云南西雙版納州磨憨口岸399公里，項目由6m、7m、14m、16m、21m道路組成，全長18.2公里，路面為鋼筋混凝土路面和瀝青路面組成。20xx年1月-8月份，我先后三次陪同領導去老撾現(xiàn)場和業(yè)主商談此項目，洽談工作范圍、付款條件、銀行保函等條款，先后在現(xiàn)場起草了雙方合作備忘錄、合作框架協(xié)議、公路項目合同等重要文件，并積極考察現(xiàn)場周邊施工條件、施工資源建立了老撾合格分包商名錄，并且通過當?shù)刂匈Y企業(yè)的實地了解，得到了老撾承包工程的一系列有用信息，為開發(fā)老撾市場做出了鋪墊。

2.在老撾道路項目的基礎上，同年接觸到了老撾甘蒙省他曲縣經濟特區(qū)500公頃場坪項目，項目位于甘蒙省他曲縣經濟特區(qū)，業(yè)主為阿卡尼發(fā)展老撾有限公司的咨詢公司，包括甘蒙省他曲縣經濟特區(qū)500公頃的場坪項目的開拓、清理、挖土、平整、70%壓實以及表層壓實至50cm厚以達到標準壓實技術要求。先后進行了項目參與方調查、當?shù)厝肆Α⒉牧稀⒃O備、生活資源調查、進口物資設備的運輸路徑、口岸、清關調查、項目現(xiàn)場施工條件、臨建布置、銀行保險調查、當?shù)胤煞ㄒ?guī)調查、稅率調查、分包商名錄完善等事宜。并且起草了該項目的承包合同、場地平整項目合作開發(fā)框架協(xié)議、項目代理協(xié)議以及項目分包合同，目前該項目合同已經簽署并在項目籌備中。

3.阿爾及利亞房建項目考察，不僅對上述資料進行整理，還對阿國的中資企業(yè)名錄及聯(lián)系方式進行了整理，為進入該國開發(fā)市場尋求合作伙伴做鋪墊。

4.越南考察主要完成了以下事宜：

MCC起草并與越建（VINACONEX）共同簽署了針對清化煉油廠項目-設備采購安裝的合作協(xié)議；

MCC與越南機械工業(yè)設計院開會并達成了共識，計劃針對銅礦廠項目，共同承包。

越南寶鋼制罐有限公司與MCC達成共識，承諾MCC參與其在越南的制罐廠項目，工期9個月，鋼結構和設備安裝約1000噸。采用邀請招標方式，意求尋找在越南有施工經驗且有人員裝備的公司合作。

海外項目錯綜復雜，各類項目層出不窮，因為市場開拓面的激增，導致各種項目都會呈現(xiàn)在你面前，這就要通過具體項目評審，判別項目可行性，對希望較大前景良好的項目要著重關注，對不靠譜的項目就要摒棄，

在公司和部門領導的指導下，先后參與伊拉克128公里道路項目、委內瑞拉新興鑄管廠擴建項目進行了評估。

針對老撾沙耶武里省紅灑縣城市道路項目和老撾甘蒙省他曲縣經濟特區(qū)500公頃場坪項目，通過編寫合同，完善合同構架和合同相關條款，做出合同評審，發(fā)現(xiàn)合同漏洞或者不妥之處，完善合同，使得合同的完整性、平等性、操作性得到了保證。

市場部主要職能就是投標、找工程，因此大多時間都要接觸到涉外項目的資料，為了項目備案和投標等項目，就要對項目資料進行翻譯，以便于市場部人員作價和其他部門對投標文件要求響應。先后在領導主持下，配合老撾各個項目合同、合作協(xié)議、銀行保函的翻譯工作，越南銅礦合作協(xié)議、儲罐施工方案等，圓滿的完成了任務。

老撾紅灑縣道路項目圖紙和清單不全，為了進一步對該項目進行評估，在感謝部門領導的耐心指導對各條公路進行了細致的算量，與業(yè)主提供清單做比對，做到心里有數(shù)，為議標做出了堅定的基礎。

納米比亞硫磺制酸廠項目新增子項算量，主要對鋼結構、屋面墻面夾芯板、鋼筋、混凝土、墊板等進行了統(tǒng)計，為議價提供了依據。讓我深深體會到搞經營的不容易和些許成就感。

越南寶鋼制罐廠算量，主要集中在土建、鋼機構、設備等方面。

針對納米比亞溫得和克到奧坎汗賈公路項目，需要公司按照商務部的指導手冊-對外承包工程投標（議標）許可證申請流程，完成商務部對外投標許可核準證，以便于辦理保函接收預付款等流程，項目在提供資料的過程中，因為時差、不熟悉資料要求等原因，在辦理此項核準申請，出現(xiàn)了問題，商務部網站缺少維護，系統(tǒng)欠費，項目提供的資料支離破碎，在網上申報的時候過于膚淺，因此我積極聯(lián)系中冶國際的同時還有聯(lián)系商務部辦公電話，并且在部門領導的關注下，提前完成了該核準證的辦理。同時針對此次辦理過程中出現(xiàn)的問題，我按照商務部文件要求，整理了前期、后期信息錄入、投標意見函資料、投議標信息、協(xié)調意見函資料等表格及填寫要求，為下次辦理該類函件提供了準繩，避免出現(xiàn)手忙腳亂的狀況。

另外，同時依舊關注恩菲電商平臺，如有必要，做好維護工作。

配合市場部跟蹤項目，對領導分配的跟蹤項目依舊在跟蹤，按時上報項目跟蹤報表，積極主動，細心的完成任務。

按照集團公司和外審要求，對三標資料進行整理和匯總，強化三標管理，查漏補缺，實行“達標管理、相互借鑒、合力推薦”的模式，狠抓基礎、抓過程、抓強化、抓實效提升。

縱觀20xx年的工作和生活，發(fā)現(xiàn)自己有很多不足之處，經過部門領導和同事的指導和指正，為進一步做好工作和提高自我，需要做到以下幾個方面：

細心則無微不至，粗心則熟視無睹。要樹立從小事做起，重視細節(jié)的理念。

近期通過對“三嚴三實”等重要思想的學習，心中有感而發(fā)，深深的體會到“說到不如做到、做到不如做好“的深刻思想，感覺到在今后的工作中將貫徹該思想，不斷加強學習，總結和完善已有經驗，在此基礎上，找出新思路、新方法，拒絕在本該吃苦的年紀貪圖安逸，拒絕“庸懶散浮拖”、“十大思想病”，大膽實踐、開拓創(chuàng)新，把工作提高到一個新的水平。

20xx年，在公司領導的正確領導下，在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的各項經濟技術指標，公司采取有效措施，對內加強隊伍建設，對外積極開拓市場，開源節(jié)流，用于創(chuàng)新，取得了不俗的成績。

國際工程分公司作為新興公司，勇于承諾，大膽實踐，我堅信，企業(yè)將在將在“發(fā)展海外、做大海外”的承諾下，會在實踐諾言的大道上越走越穩(wěn)，越走越遠，而我也愿意貢獻自己的微薄之力。

市場部員工工作總結 篇5

xx年的時間就這樣很快的過去了，回首過去的xx年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

今年，是本人在參加財務工作的第xx年。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在xx年的時間里，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用。為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡要回顧和總結。今年的財務會計工作總結可以分以下三個方面：

一、思想方面

本人能夠遵守國家財經紀律，以財務會計法規(guī)為行為準則，遵守財經紀律，不違規(guī)，做到了清正廉潔。在工作中，我不斷地學習、進取，努力地提高自身的業(yè)務素質，不斷地更新知識，不斷地完善自我，以便使自己在以后的工作中做得更好。

在思想方面，堅持努力向上、團結進取的精神，在具體工作中，能夠做到積極主動，不計較個人得失，不講報酬，以個人的努力來完成好上級交給的工作。在學習工作中，勤學好問，認真參加各組織的每一次學習活動，并做到不缺勤，無故缺勤。通過這xx年的學習和提高，使自己的思想覺悟和理論水平都得到了一定的提高。

二、工作方面

本人在財務會計崗位上，結合目前的財務工作流程，認真學習了正當而標準的會計程序、方法。并在日常會計工作中，遵守會計人員職業(yè)道德，用心學習財務知識，認真審核原始憑證，保證會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求。

同時，作為一名財務人員，我平時認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情。

在工作中，我以核算為基礎，以收入為依據，以支出為目的，及時的做好日常的賬務處理和財務管理工作。作為公司的財務管理人員，我清楚的認識到，只有搞好自己負責的內部管理工作，才能履行好職責，才能真正實現(xiàn)管理的最大化，保證公司資產的實體化?，F(xiàn)在，我們公司的經濟越來越發(fā)展，財務管理的作用就越來越大。公司的各部門的正常發(fā)展必定會受到越來越大的關注。作為財務人員，我清楚的認識到，我的工作關系到公司的經濟利益高于一切，工作更應該關注每一個細節(jié)。我相信，只要我們嚴格執(zhí)行、嚴格監(jiān)督、嚴格考核，緊緊的抓住每一個發(fā)展環(huán)節(jié)，使公司的管理工作邁上新的臺階，實現(xiàn)管理工作的規(guī)范化、制度化、無痕化，為總公司的持續(xù)、健康發(fā)展做出更大的貢獻。

三、工作體會

1、嚴格審核報銷單據：工作中能嚴格審核報銷單據，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。在審核的過程中，一定做到認真仔細，防止一些不合理的票據出現(xiàn)問題，如收到、等。在單據審核方面，我能做到認真審核、及時簽字，字跡清晰、簽章齊全、報銷及時。

2、準確計算工資：在工資的計算過程中，能做到準確計算工資，不出現(xiàn)差錯。在工資發(fā)放時，能認真核對發(fā)放工資的工資及加班費，仔細審核原始憑證是否發(fā)放準確、及時，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。同時，在工資的發(fā)放過程中，做到認真仔細，防止一些問題的出現(xiàn)。

3、其他工作：

4）按照公司的要求，做好公司的財務管理工作。對于每季度的申報、管理工作，能認真貫徹地搞好以公司利益為中心的財務工作。在工作中，不怕麻煩，向領導請示、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

5）為了提高工作效率，我們采取平

市場部員工工作總結 篇6

第一個1是多長一顆腦袋。多思考，多鉆研，多想產品的需求，多站在消費者角度思考，他們想要的產品應該是什么模樣的;多站在代理商的角度思考，他們的利益點在哪，要讓如何激勵他的銷售積極性和推廣*;多站在上司的角度思考，他需要你如何把工作完成，完成到什么程度。多站在同事的角度思考，他們需要怎么配合才能提高彼此的效率和合作親和度。

第二個1是多長一只眼睛是指我們應該眼觀六路耳聽八方，多多留意一些身邊的事。我認為對發(fā)生在身邊的事的觀察，也是一種經驗和閱歷的積累，同時也是開拓思路和眼界的一條捷徑。當我對產品、市場不熟悉的時候，要多看多瀏覽其他同類產品的信息，多觀察產品的功能點和吸引點，自家產品的吸引點和不足。當我剛到公司的時候，對公司的流程不熟悉的時候，多看公司的管理程序、多觀察同事是怎么處理事情的，逐漸的掌握要點。當我剛開始接觸客戶的時候，不了解怎么跟客戶很好打交道，多觀察同事是如何跟客戶溝通，迅速消除陌生感，商業(yè)談判。

第三個1是多長一張嘴巴。人常道，路在嘴邊，作為一個初來公司的新人，什么都不懂，什么都不會，所以問在能否快速適應和掌握工作中起到了決定性的作用，但是每個問題都是經過思考才問出的，經過自己嘗試、觀察依然無法解決，需要其他人援助，問出來的。

最后最重要的最關鍵的是積極的心態(tài)!有積極心態(tài)的人才能抗壓，才能在逆境中找到克服困難的法門。遇到工作的難題，可能一時間無法完全解決，皺著眉頭，苦著臉對事情的解決是沒有任何幫助的，所以事情壓力越大就越要加油，面帶微笑，跟同事溝通才能彼此愉悅，愁眉苦臉的人會散發(fā)一股負能量，負能量越多，事情就越趨向你所想的負面發(fā)展。積極的心態(tài)，能讓人處事不驚，不慌不亂，保持思路清晰，問題才能迎刃而解。在成長的路上，沒有這么一顆積極的心是萬萬不可的。進了公司以來，覺得自己進步很多，我相信通過工作的磨礪和鍛煉，可以做得更好。希望能和公司一直共同成長。

市場部員工工作總結 篇7

光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫半年總結，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史?；赝哌^的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網絡”)到今天整整十個月時間。說長也不長，說短也不短，在這十個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心。。。。。。

這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領導人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡！

前面啰嗦了這么久，對我10年的工作總結如下(很多內容在半年總結里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結)

1、渠道部門的建立

我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經過了一個較長的過程，過程是復雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕！

2、4006直線通平臺上線

4006直線通管理平臺是我們公司4006產品與競爭對手的一個大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術體系，沒有一個過硬的技術團隊，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。

呵呵，當然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。

3、市場工作

市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。

(1)市場宣傳及廣告投放

市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網站等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當然互聯(lián)網的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。

與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。

(2)物料制作

物料制作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒有，都是通過網上征集來做的，相應的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。

(3)市場情況調查與了解

這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。

(4)博客宣傳

客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網上注冊開通博客，博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作，公司領導及技術部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。

看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學習的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來的幫助。加油吧！

時間一晃而過，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結:

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設計施工經驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題，我經常請教史主管和其他經驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進，學到了如何開展業(yè)務，也相應的進行了實踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認識。

通過不斷地學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設計師打下了扎實的基礎。

這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產品的技術問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續(xù)學習。

總結下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛煉自身的設計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結經驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備！

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)！我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長！

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市場部工作總結15篇

在利用文檔處理工具進行信息傳遞和共享時，我們最為困擾的問題已經找到了實質性的解決方案。但要達到這一目標，首先需要了解文檔的寫作標準。同時，背誦范文也可激發(fā)創(chuàng)作靈感。本著這樣的思路，經過筆者反復調整和完善，我們最終完成了全新的“市場部工作總結”，希望能為您工作和學習提供參考。

市場部工作總結(篇1)

主要例行性工作：參與并主抓gsm 3、4、5、6期，cdma 1、2期基站動力設備和交換2局、cdma交換局動力設備的安裝、調試；按年度、月度動力設備維護計劃并組織實施，完成機房內日常設備的維護、業(yè)務管理工作及臨時性任務，保證日常維護工作按月度維護作業(yè)計劃正常進行，發(fā)現(xiàn)和排除通信網絡的故障隱患，完成本部門各項通信指標，按部就班地完成動力機房設備定期、不定期巡檢制度；對三個交換動力機房（通信段g網、聯(lián)通大廈g網、cdma、）的動力設備（開關電源、ups、柴油發(fā)電機、電池、精密空調）定期、不定期地進行例行的維護巡檢，及時發(fā)現(xiàn)問題并將問題抑制在萌芽階段并將其及時解決，以保證通信網絡中的動力設備的正常、穩(wěn)定運行。

主要工作成績：

1、解決了一直未解決的一期、二期、三期、四期監(jiān)控遺留問題，開通了具備上電源、環(huán)境監(jiān)控的基站監(jiān)控，建立并完善環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)，使環(huán)境監(jiān)控真正實現(xiàn)遠程監(jiān)控、無人值守的功能，減小基站維護工作中不必要的工作量；

2、空調維修：加強基站空調的巡檢和維護的力度，保證基站溫度的恒定，使所有機房通信設備工作在最佳工作狀態(tài)和溫度，提高機房空調工作的穩(wěn)定性和維修及時性；

3、發(fā)電機保養(yǎng)，移動油機車應急通信搶險發(fā)電；

4、基站電源及監(jiān)控問題處理；巡檢及平時不定期的維護工作中發(fā)現(xiàn)開關電源的監(jiān)控單元檢測電壓、電流不準確產品缺陷，協(xié)商并督促設備廠家完善其環(huán)境監(jiān)控中心軟件的缺陷問題，要求設備廠家更換全部基站csu（監(jiān)控單元）芯片，消除基站動力設備正常運行中的隱患；主要以自身力量為主（目前的維護重心主要由我們自己為主），決不依賴設備廠家的技術人員。

5、動力設備維護體系的建立和完善

移動通信機房、基站中的電源空調等配套設備是整個移動交換系統(tǒng)正常運行的基本保證，通信電源是通信的心臟，一旦電源發(fā)生故障，將使整個通信網絡陷于癱瘓狀態(tài)，甚至造成大面積的通信阻斷。動力維護工作應該以維護、預防為主，維護過程中注重維護質量，嚴格遵守設備操作維護規(guī)程，使動力設備處于良好的運行狀態(tài)。

維護管理≠維修，日常的設備管理及維護工作中應對工作中的流程、信息、問題及時反饋，積極地積累經驗，完善和規(guī)范化動力機房及基站動力設備的全面巡檢維護制度，制定動力設備維護日常工作計劃，實行了維護工作規(guī)范化、制度化；

加強設備維護的細致工作：維護作業(yè)計劃、設備故障及時處理、動力設備維護用備件管理、基站入室登記管理、綜合報表、員工培訓計劃；維護檔案的完善：設備履歷（檔案）、故障記錄、巡檢記錄存檔以備查；

周密計劃、統(tǒng)籌安排、認真實施是我們順利完成各項工作的關鍵，制訂完整的維護工作計劃，掌握每項維護工作的進展情況，將每周的工作和整體工作計劃對應，加強工作計劃的可操作性，維護工作中每項具體的工作都有的放矢。

以下是近三年的動力維護和工程建設管理工作的主要內容：

1、對工作中的流程、信息、問題及時反饋，完善和規(guī)范動力機房及基站動力設備的全面巡檢維護制度，工作重點側重于交換動力機房的維護、巡檢。

2、制定動力設備維護日常工作計劃，按照維修作業(yè)計劃實行維護工作規(guī)范化、制度化；

3、標準化機房建設；

4、建立基站動力設備故障處理流程和時限，對故障信息來源（交換機房）有反饋、有答復；

5、全面提高維護人員技術水平和工作能力：

我們的維護人員尤其是新員工技術水平不高、知識面單一，還沒有許多時間投入到業(yè)務學習方面，我們在新、老員工的技術培訓方面盡量創(chuàng)造條件，讓其自身的技術水平和維護能力方面有所提高，從而提高我們的整體維護水平和維護工作效率，兩年的工作中重點加強了提高維護人員的維護技術水平，對動力維護中心人員提供技術和業(yè)務指導，并積極組織技術培訓和業(yè)務學習及技術交流，提供設備廠家的培訓機會，目前基本上熟練掌握動力設備的原理和維護方法，對網絡正常運行中出現(xiàn)的設備問題初步具有可獨立分析、判斷、能及時地處理和排除故障的能力。

維護工作的關鍵是建立一套完整的動力設備維護的規(guī)范化制度和動力維護管理體系，并認真嚴格執(zhí)行；保證本部門的業(yè)務流程運作順暢，樹立積極、良好地完成維護工作的堅定信心，最終的目標：部門管理規(guī)范化、制度化、程序化。

以上為本人在移動通信業(yè)務部的工作總結，以下為市場部的近期內的工作總結：

本人于XX年3月31日就任舒蘭辦事處主任，前期的主要工作：

熟悉舒蘭辦事處經營狀況，盡快熟悉各種套餐的政策和目的；拜訪網通、郵政、農行、工商、地稅領導；三級合作營業(yè)廳協(xié)議的簽定及營業(yè)廳開業(yè)的前期準備工作；確立無線公話的發(fā)展計劃及目標；新45元套餐的宣傳，力求第一時間內將信息傳達給用戶；處理去年手機庫存；制定相關政策，申請“好事多多”套餐，力求解決當前號碼尾數(shù)為“4”的號源積壓問題；調查舒蘭網絡現(xiàn)狀，向移動部提交“關于改善聯(lián)通舒蘭移動網絡覆蓋的申請”的報告；初步建立舒蘭辦事處大客戶、集團用戶電子檔案；建立辦事處高額gsm用戶的保有工作及cdma重點催繳制度，每天有專人負責電話形式的話費催繳、重點欠費大戶專人催繳。加緊學習業(yè)務及工作流程，明確辦事處人員各自工作職責，做到“人人有事做，事事有人管”；規(guī)范工作流程，糾正并加強員工的文件及公司商業(yè)機密的保密意識；

營銷渠道的建設：以渠道建設拓寬整個銷售市場,舒蘭主要依托于寶馬、農行、郵政、順達勇誠、自有營業(yè)廳，充分利用農行、郵政的網絡優(yōu)勢，調動其銷售的積極性。建立社會化的直銷隊伍，充分利用保險等企業(yè)成熟的營銷渠道，逐步建立以直銷的形式對以上主要經營渠道的有效補充，利用三級合作營業(yè)廳合作商的力量，擴大鄉(xiāng)鎮(zhèn)級別的市場開發(fā)，帶動鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級市場的發(fā)展，同時開展保有和服務工作。

目前已經在原來的營銷網絡基礎上建立并完善了“5+1+n”的模式，來保證市場運做的基礎?！?”是五家主要代理商，“1”是一個直銷隊伍，“n”是大于20個的代辦戶。

今年的工作重點是cdma的發(fā)展，目前三級營業(yè)廳及cdma大賣場的建設正在進行，調動代理商的積極性，增強其對聯(lián)通公司及cdma的信心，確保今年cdma的計劃完成。

加大cdma的宣傳力度，利用辦事處及代理商的社會關系，大力發(fā)展高端用戶及集團用戶。針對目前的cdma套餐資費政策，截止目前已經對舒蘭的19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了一次地毯式的宣傳，下一步就是建立cdma的村屯為單位的“根據地”。

目前初步建立了科學的市場分析制度，從跟蹤新套餐的效果，動態(tài)的收入、入網數(shù)；根據用戶電子信息檔案，并時時跟蹤用戶話務量，分析原因；了解對手（移動公司）的一切動態(tài)情況和歷史情況（含市公司的政策動態(tài)），保持市場調研的經常性、準確性和連續(xù)性。

用戶保有（以服務實現(xiàn)）：

建設和發(fā)展現(xiàn)有的服務網絡：擴大代辦點數(shù)量、規(guī)模及用戶交費網絡（主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)），完善話費查詢系統(tǒng)（觸摸屏工作正常、話單寄送），目前在五大鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有自己的形象店，其中在吉舒鎮(zhèn)建立了自己的三級合作營業(yè)廳，逐步完善的是將五大鄉(xiāng)鎮(zhèn)自己的形象店全部建設成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)級的三級合作營業(yè)廳；

舒蘭早期高端用戶較多，必須熟悉130、133用戶結構，重點保有；集團用戶、大客戶加強保有，建立并完善所有用戶（散戶）、大客戶、高端用戶詳細、分類電子檔案（清單、數(shù)量、結構、詳細情況），專人負責、經常性跟蹤回訪，回訪服務效果，定期進行滿意度調查（電話回訪、網絡情況、服務人員服務質量、態(tài)度、水平），及時了解客戶需求，探知用戶是否滿意，并持續(xù)改進，服務水平上檔次，上規(guī)模，服務是關鍵不是籌碼；體現(xiàn)真誠化、個性化服務及服務的連續(xù)性、有效性和全面性。

在用戶欠費方面，有專人根據用戶檔案及欠費清單，進行電話、上門催繳工作。

基礎管理：

加強基礎管理，完善相應的管理制度，所有物資（卡類、手機）管理均有檔案及記錄、建立了自己的一套報表體系，使營業(yè)報表規(guī)范化、準確化，在所有辦事處中一直處于領先的位置。

根據公司營業(yè)廳管理規(guī)定，規(guī)范營業(yè)窗口的服務工作，建立用戶監(jiān)督欄及投訴機制，完善業(yè)務受理記錄及日報表的電子化。

定期進行營業(yè)員培訓（網絡、技術、業(yè)務、資費），實現(xiàn)人才培養(yǎng)的全員性、全程性和連續(xù)性；加強業(yè)務考核（辦事處周考、公司月考），建立激勵機制，獎懲分明。多次全市營業(yè)廳評比第一名。

建立、完善了特色化的服務、預約式服務（主動服務）體系；

辦事處設立合理化建議獎，鼓勵員工在工作上不斷改進；

重新建立明確的責任分工，建立辦事處工作目標責任制；基本原則：人人有事做，事事有人管。團隊建設：鼓舞團隊士氣、敬業(yè)精神，增強凝聚力；調動員工的積極性、創(chuàng)造性，使員工有成就感、公平感。

盤活代理商，調動其代理的積極性、創(chuàng)造性，幫助解決資金積壓問題，了解、幫助代理商，并對其進行有效管理，明確戰(zhàn)略伙伴關系；平衡市場，規(guī)范市場。

對于近期東信ex200 cdma手機銷售規(guī)避風險問題上：

1、入網審核：

要求用戶必須同時出示身份證原件、戶口簿原件，對于證件不全者，決不發(fā)展。

嚴格控制一證多卡入網。對批量購機入網的用戶。

入網工作的同時，要求用戶認真仔細地閱讀協(xié)議內容，并最大限度地實施用戶本人簽字。

在舒蘭工商局、消協(xié)的幫助下，對手機銷售協(xié)議進行了有效的補充，避免了用戶投訴的風險。

2、用戶回訪

由專人負責對新入網的用戶于入網第四天起實行用戶電話回訪，詢問手機使用情況、網絡情況、資費情況等對用戶的適用度，并作好回訪記錄。對于四天內無話單的手機用戶進行停機處理。

3、話單跟蹤

自用戶入網之日起，由辦事處設專人連續(xù)三至五天對用戶進行話單跟蹤，對零話單及長時間在市區(qū)通話用戶進行重點監(jiān)控，及時采取可行措施避免用戶離網。對離網用戶指定專人及時進行話費催繳。

4、加強代理商的管理

與承辦手機租機業(yè)務的代理商簽定風險責任協(xié)議，明確出現(xiàn)風險后的責任劃分，對于在本次銷售中不能認真規(guī)避風險的代理商，辦事處有權取消其代理資格。

通過以上措施，在東信手機銷售過程中基本剪斷了東信手機倒賣的流程，

個人方面：本人做事果斷，雷厲風行，具備較強的計劃性和策劃能力，能將所有的問題考慮清楚，每一項計劃的實施事先都有縝密的安排，與辦事處主要人員進行溝通。堅持以工作第一為原則，公事公辦，有較強的組織和協(xié)調能力，掌握比較廣泛的通信知識和專業(yè)知識，并且在工作中的方式方法上也積累了一定的經驗，能夠全面地計劃、合理地安排自己的工作，建立可操作性較強的計劃，并組織實施和改進。

以上計劃及總結，因我對工作還非特別深入的了解，待今后實踐中提高和加強。

今后的工作目標：

完成公司下達的舒蘭辦事處經營指標，各項工作得到公司的認可！

市場部工作總結(篇2)

一年的尾聲開始想念很多東西。想念畢業(yè)那刻與室友們相擁而別的瞬間;想念收獲第一份正式工作時候的激動;想起收拾行李那刻的表情以及沿途關于未來的設想;一年的尾聲也想要感謝很多人。感謝那些曾指導過我的領導和前輩們，是他們的無私和包容使我能快速融入這個集體;感謝中國市場部的每一個人，雖然沒有太多的接觸和表情，但是我己經把有關你們的記憶放在心中。

時間不經意間從指尖滑過。從進入兆吉鞋業(yè)有限公司到現(xiàn)在，己將近兩個月的時間，而我也開始了一段新的工作學習歷程。剛跨出社會的我，從來不關注時尚的我，連明星如果不是太搶眼都會被濁淆的我，在選擇這里的同時，需要學習很多東西。關于時尚、關于美學、關于色彩、關于四季、關于設計等等。

兩個月的時間不算長。短暫卻印象深刻的軍訓，公司規(guī)章制度和企業(yè)文化的培訓，來中國市場部第一天前輩們的循循善導，都好像是昨天才剛剛上演似的。兩個月的時間，也足以讓我們融入兆吉這個集體，并對它產生難以割舍的感情。它的歷史、它的文化、它的核心價值以及它的規(guī)章制度等等。許多話語還在耳邊縈繞。對質量的執(zhí)著追求，“真”、“善”、“美”的核心價值觀以及關于“杯奶頭?！钡墓适碌取Ｔ谶@里的生活，少了幾分奔波，多了份安逸，我們在宿舍、食堂和工作的地方穿梭，過著忙碌卻也充實的工作。

兩個月的時間，己經讓我開始喜歡這里，工作也慢慢地步上軌道。從剛開始的全然陌生，到現(xiàn)在能通過模仿與整合或是自己偶然間蒙發(fā)的感動給每一雙鞋子做注腳。

剛到這里的時候，每天瀏覽過往一些時尚類雜志，并試著把那些美的詞句記錄下來，思考他們?yōu)槊考路蚴切訉懳陌傅慕嵌??？傆行┪淖謺屛腋袆?，或是引發(fā)我體內的某種欲望。這時候會發(fā)現(xiàn)自己有諸多不足。不太出色的文字，對時尚圈子的全然陌生，跟生活在那個層次的消費者的距離以及和關于設計和美學的種種。

為了能盡快適應工作，我努力去查尋各種資料，網上的、雜志上的，或是在購買來的書上的。拖學廣告學的朋友介紹了幾本廣告學的書，也借機會了解了李欣頻、許瞬英這兩位臺灣文案作者。

這個月，開始嘗試著寫關于20xx湯普、b

2、繼續(xù)用心去看每一份時尚雜志并做認真做好筆記;

3、收集與公司產品相關的訊息，爭取對公司品牌進行全方位的了解。

4、以學習者的姿態(tài)，爭取高效完成交付給我的各項作務。

5、加強對時尚、商場等與工作相關的知識的了解。

市場部工作總結(篇3)

轉眼一年過去了，回顧過去，展望未來，博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結：

一、關于市場部所做的工作

1、部門及制度建設：經過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經理xx人，市場網絡主管xx人，健康專員xx人，兼職業(yè)務專員xx人，導診xx人;并形成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《xx醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據》、《客服考核表》、《客服考核依據》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用;

2、部門業(yè)績：通過全員的共同努力發(fā)展我院會員xx人，開展義診、講座等活動xx場，其中包括雷鋒日xx義診、去火車站舉行xx春風吹，情暖外來工的義診、進社區(qū)志愿者服務為主婦送健康禮，關愛健康在行動，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會聯(lián)手參加xx啟智中心義工活動，和《xx時報》共同舉辦送健康進社區(qū)、《xx》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，并和開發(fā)區(qū)農行合作進行《xx講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動;和xx共同舉辦百人大型講座《xx》，并在我院周邊贊助太極拳隊及xx道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。

尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動，在我院企業(yè)文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到xx電視臺的新聞報導，20xx年工作重點轉向送健康進校園，在泰達二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會xx家、企事業(yè)單位xx家并均有持續(xù)良好的合作。

新聞媒體報導xx次，其中《xx時報》報導我院xx篇，xx電視臺報導我院xx次，xx廣播電臺報導xx次。

在網絡推廣中參與QQ群xx個，參與策劃xx慶一周年PPT、市場部舞蹈《xx》獲表演獎，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達xx多次;搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達xx多次;百度文庫上傳宣傳xx的文檔xx份，瀏覽量達xx多次，被下載量達xx多次。20xx年xx月xx日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)xx”團隊以來，團隊排名由xx多名已經上升到xx名，由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發(fā)展到金牌團。并對全院員工進行了百度知道應用的培訓，吸納xx名員工加入到互聯(lián)網推廣工作。在xx回答問題xx多個，采納率達到xx%，級別升至八級。在互聯(lián)網上積極地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳xx，粉絲已達xx人，發(fā)送微博xx多條。醫(yī)院內網上發(fā)布各類報道、通知xx篇。

二、工作中存在的問題

1、關于部門及制度建設，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網絡推廣主管隨著xx的加入，我院的網絡推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一直在尋找中，現(xiàn)有合適人選，看醫(yī)院是否給相應的崗位編制，關于市場專員也應有所擴展，每位主管下面應有xx名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。

2、關于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢，希望在以后的醫(yī)療項目推出中可以參考市場部相關人員的意見建議，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。

三、20xx年市場部工作展望

總體來講我院的市場部已經具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設中發(fā)揮其積極作用，隨著20xx年的到來，市場部應策劃義診及講座活動應不少于xx場，新增會員應達xx人，市場部的人員配置應更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項目(產品)，并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應向開發(fā)高端客戶轉移。

市場部工作總結(篇4)

本人自xxxx入職公司以來，在營銷管理中心市場部擔任高級市調專員職務，主要負責市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析報告、競品項目調研、市場動態(tài)監(jiān)控、為營銷策略調整提供相關建議等。在領導和同事的指導協(xié)助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。

市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主要包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣點分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。

在履行例行工作及臨時工作期間，也為領導及時提供了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考內容市場部周工作總結市場部周工作總結。如在制定首付分期營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調研，在全面詳細了解美利山首付分期具體操作手法的基礎上為領導提供了相關參考意見，最終促成了首付分期策略應用于在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。

在完成本職工作同時，間暇期間也配合其他同事進行在售項目論壇維護工作，同樣取得了一定成績。

雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改進及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動性，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改進。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學習，不斷改進提高，逐步推進市場研究工作，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應有的貢獻。

市場部工作總結(篇5)

各位領導、同志們：

大家好!無比幸運加入本次會議。

轉瞬之間，今年已經由了一半，伏案尋思，半年來，作為**事業(yè)部副總經理，我始終保持以經濟效益為核心，增強部分治理，兢兢業(yè)業(yè)，一直學習，與部門員工群策群力，較好地實現(xiàn)了公司下達的各項指標義務，自動向“營銷經理”轉型。現(xiàn)就**事業(yè)部市場經營狀態(tài)及下半年市場拓展思路向大家作個扼要的匯報，請引導審查。

自己承蒙**及各位領導厚愛，從20xx年7月?lián)?*事業(yè)部營銷副總，進入**事業(yè)部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而，在清算的過程中，卻發(fā)明成破不到半年的事業(yè)部經營狀況如斯凌亂，發(fā)出商品遺留**萬元(基礎上無奈收回)，應收款遺留**萬元，在這種情形下，我應該即時去做的就是帶動營銷職員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應收款進行鼎力的追討。在集團各部門的配合下，我們取得了很大的進展，收回了**、**、**應收款共計**萬元。并就**公司要求的品質索賠事宜同**高層進行溝通交涉，經過深刻的交談，站在客戶的角度解決問題，在**的懂得、支撐、配合下，至20xx年8月底，將索賠尺度1賠6下降為1賠3，直接給企業(yè)降低喪失**萬元。我們也深深的曉得，客戶是企業(yè)生存的性命線，我們也意識到根據目前的經營情勢，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場，也應當積極的對新用戶進行拓展，在各部門的積極的配合下,在**新開發(fā)的客戶中，勝利地處理好了同**的關系，也取得了他們的進一步的認同，目前合作的異常高興，訂單也有所增長。另外，在同**分部方面的配合，在經過我們的踴躍的訪問和通力的協(xié)作下，努力滿意客戶的各種需求，目前也取得了他們的認可，取得了令人快慰的成績;在和**公司的合作也有了本質性的進展，提高了客戶的滿足度。依據市場的需求，緊跟市場電子信息化的進程，通過阿里巴巴宣揚我們公司的產品，考察市場需要，目前客戶詢價不斷，為提高我們將來的市場占領率打下了很好的基礎。

市場部工作總結(篇6)

20xx年即將過去，市場部在集團公司領導的正確指揮下和各部門的緊密協(xié)作下，各項工作得以順利開展，全力以赴保障了各銷售分公司銷售業(yè)務的開展，市場銷售業(yè)績取得了新的飛躍，集團公司全年完成新增訂單5.3億元，貨款回收完成了3.2億元，為了改善市場部工作，同時也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將20xx年的工作成績與不足總結如下：

（一）年度工作要點列表月份工作重點主要完成了20xx年銷售業(yè)績匯總統(tǒng)計及20xx年一單一清結算工作；1月同時完成了各子分公司20xx年銷售工作業(yè)績指標的匯總與統(tǒng)計工作；主要完成了《產品零售管理辦法》，完善春耕時節(jié)零售店零售工作指導性2月文件，主要針對內蒙古市場的零售工作；協(xié)同人力資源部完成了年初人員培訓工作。聯(lián)系門總編輯印發(fā)了《大禹節(jié)水滴灌技術操作手冊》300本，發(fā)放到了3月各子分公司，普及了滴灌產品知識，增強了銷售人員專業(yè)業(yè)務水平。主要工作調撥產品物資，協(xié)調各子分公司產品供應，保障各子分公司銷4月售公司產品購銷合同按期履行。

主要工作調撥產品物資，協(xié)調各子分公司產品供應，保障各子分公司銷5月售公司產品購銷合同按期履行。主要保障了天津公司東北市場產品供應、內蒙公司滴灌工程的實施。6月協(xié)助集團公司計劃成本部匯總20xx年產品銷售匯總信息、制定20xx年6月-20xx年5月產品計劃表。全面做好20xx年下半年及20xx年市場預測工作。全面組織實施了銷售人員培訓工作，銷售人員培訓計劃制定與培訓組織7月工作8月9月物資協(xié)調調撥及合同歸檔整理，新員工培訓工作編寫《銷售管理辦法補充規(guī)定》及相關銷售數(shù)據測算工作匯總1-9月份銷售數(shù)據，完成各子分公司銷售提前兌現(xiàn)工作，共兌現(xiàn)獎10月金89萬元，極大地鼓舞了銷售人員士氣。響應公司號召，撰寫《關于加大應收賬款催收力度的通知》并及時協(xié)助11月各子分公司銷售公司做好銷售回款工作，及時統(tǒng)計回款數(shù)據，應收賬款數(shù)據3每三天通報一次。

（二）工作分析：

1、市場調研工作

本年度市場部在6月和12月共組織大型市場調研活動兩次，取得了如下調研成果。

（1）通過對各子分公司銷售公司市場調研及銷售市場預測，明確了主要客戶群體、市場區(qū)域、銷售規(guī)模，為公司產品不間斷生產和產品庫存、生產計劃生產下達制定了詳細的生產計劃，編制了下達了《20xx年6月-20xx年5月生產計劃》，對銷售、生產工作起到了指導性作用。

（2）通過對各子分公司銷售市場的調研預測，針對預測的各種項目進行了分析，針對公司產品結構進行了分析，大部分項目對小管出流工程材料相對減少，有針對性地減少了生產計劃的下達，防止庫存物資積壓，減少公司損失。

2、市場推廣活動

（1）市場部在本年度通過實施“大禹”品牌推廣活動，投入10多萬資金在定西、武威、酒泉、內蒙等市場設立了多處戶外廣告牌，在直接拉動銷售的基礎上極大地促進了市場渠道的拓展和“大禹”品牌的建設及推廣。

（2）通過聯(lián)系組織內蒙、天津、酒泉、定西等公司參加了北京、內蒙、陜西、天津等地展覽會宣傳了企業(yè)。

3、廣告宣傳活動

在專業(yè)網站、期刊雜志以及省市人民廣播電臺發(fā)布產品廣告，大大支援了銷售活動，同時也促進了品牌價值的提升。

（三）20xx年度工作不足點：

1、市場部的主體工作基本放在了內部物資調撥協(xié)，合同評審、市場預測等方面，而對于市場調研、品牌宣傳、營銷活動策劃、企業(yè)文化活動作為我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，了解相關行業(yè)發(fā)展、了解客戶需求轉變，那么營銷策劃工作就沒有良好前提，這是我們不足之處。

2、同其他部門特別是一線集團公司財務部、計劃成本部、工程管理部、企管部等部門的溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助銷售增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面。

3、忽視企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20xx年度重點跟進和加強的工作方向。

4、市場人員素質有待提高本年度市場部因業(yè)務拓展的需要共新招員工6名，因缺少企業(yè)文化及相關的崗位培訓，致使違反服務規(guī)范，工作中出現(xiàn)錯誤的事件屢有發(fā)生，已經對公司聲譽造成了一定的影響。

5、市場拓展費用偏高，雖然市場拓展工作取得了一些成績，但同時市場拓展費用也創(chuàng)下了歷史新高，在銷售費用率方面，年年升高，在今后的工作中要加強對各子分公司銷售費用建立銷售費用監(jiān)控機制。

6、計劃能力偏弱，市場拓展計劃在執(zhí)行過程中屢次變動，致使一線市場人員不知所從，已經干擾了正常的市場推廣活動。

1、由于上半年由于人員限制部門主要工作是集中精力理順物資調撥，協(xié)調好各子分公司物資調撥，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、市場預測與分析等方面比較薄弱，造成對各子分公司銷售業(yè)務發(fā)展支持不夠，沒有及時做好銷售預測工作。

2、由于沒有形成各完整的招投標預測報送體系，各子分公司招投標預測體系較為混亂，市場部也沒有做好對招投標體系的建立與完善工作。在今后的.工作中，要逐步制度化，建立完善好招投標體系，做好招投標工作的監(jiān)管工作。

基礎管理方面：落實了新簽訂單的統(tǒng)計匯報工作，按月報送銷售報表、應收賬款報表、銷售業(yè)績排名表、市場分析報告、招投標分析預測表等一系列基礎管理工作。在第三批小農水項目開始后，我們積極搜集信息，發(fā)布了覆蓋全國的第二三批小農水重點縣、高新節(jié)水重點縣、一般節(jié)水縣等名錄，有效的指導了小農水重點縣業(yè)務工作的開展。從10月份開始，市場部按照內控流程要求，每隔10天盡量安排各子分公司對項目跟蹤情況進行匯報，便于公司領導及時了解情況，提出銷售指導意見及建議。

1、從1-7月份整個市場部門共兩人，一是市場部長，一是市場部職員，不能滿足市場部工作的需要。

2、待7月份新員工入職招聘以來，整個市場部團隊的執(zhí)行力有所增強，雖然還不能滿足公司領導的要求，但由于新員工成長迅速，所以工作的銜接非常順暢，對市場部工作順利入軌及全面開展工作做好了基礎工作。

3、因公司體制及崗位設計本身問題，我們招聘多為畢業(yè)一年甚至更短的大學生，所以經驗不足，致使管理者要加大對其輔導和管控的專注度；由于市場部工作本身突發(fā)情況比較多，所以在下屬個人發(fā)展方面存在很大問題，公司剛剛運作一年，也行這個問題并不明顯，但長期發(fā)展中這個問題必然會顯現(xiàn)出來。

1、加強內部市場人員的培訓。市場部計劃在新的一年里重點加強對新進人員的培訓，提升公司員工的整體素質。

2、加強預算管理。嚴格按照集團公司全面預算工作流程精確做好市場部預算工作，確保市場部費用開支嚴格控制，按照預算執(zhí)行，偏差在可控范圍內。

3、組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓，市場部擬通過組織計劃管理與執(zhí)行方面的工作的加強，增強市場部管理人員的計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執(zhí)行能力，加強與各個分公司的溝通，便于今后工作更好地開展。

4、通過工作探索制定一些能夠明確責任、提高效率的部門制度、章程或文件，以切實提高部門的整體工作效率；

5、在工作中積極探索一些方法，以爭取使部門的整個工作氛圍更加的輕松、活潑一些，因為這樣的環(huán)境是市場部所必須的；人員結構比較年輕，唯有如此，才能讓團隊穩(wěn)定、成長更快。

以上就是市場部20xx工作的一個回顧和總結，有成績也有教訓，而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓轉化為有益的工作經驗，提高本部門的工作效率及水平，不足之處請領導批評指正。

市場部工作總結(篇7)

本人自xxxx入職公司以來，在營銷管理中心市場部擔任高級市調專員職務，主要負責市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析報告、競品項目調研、市場動態(tài)監(jiān)控、為營銷策略調整提供相關建議等。在領導和同事的指導協(xié)助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。

市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告（周報、月報）、四城市房地產銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等；臨時性工作主要包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣點分析等；專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。

市場部作為營銷管理中心結構調整及專業(yè)分工細化的新生部門，市場研究工作是新制定的主要工作職責之一，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調研及市調報告，后經本人建議領導認可改進并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及結構，豐富了內容涵蓋面并相應提升了專業(yè)性及可讀性，增加深化了報告種類。和領導及同事一起重新搭建了市場部工作架構，理順了工作流程，并不斷對報告模板進行改進提高，使之實現(xiàn)流程化、專業(yè)化，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。

在履行例行工作及臨時工作期間，也為領導及時提供了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考內容。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調研，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎上為領導提供了相關參考意見，最終促成了“首付分期”策略應用于在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。

市場部工作總結(篇8)

20xx年4月16日本周工作總結：

1、完成世界閱讀日相關活動方案的文稿，并已開始前期海報設計、張貼。

2、完成了5月14號關于“大學生村官調查問卷”的文稿工作；

3、跟村促會溝通，明確了雙方的具體合作，完善了關于大學生村官論壇的方案及策劃執(zhí)行相關工作，開始準備相關物料及宣傳海報、展板的設計；

4、與零點調查共同針對大唐村完善項目的調查大綱和調查數(shù)據分析。

5、完成了關于與相城區(qū)數(shù)字出版基地的合作2個方案，并提交對方負責人，初步計劃本周前去拜訪洽談一下；

6、完成了關于“各地出版局、全國各地村委會聯(lián)系方式以及農家書屋管理員的資料收集工作”

7、修改和完善創(chuàng)業(yè)領軍人才的申報工作；

8、正在開始準備關于國家科技部關于國家科技計劃現(xiàn)代服務業(yè)領域20xx年度備選項目的申報工作，初步計劃申請1000萬的資助。

下周工作計劃：

1、完成錢敏杰村官片的拍攝工作；

2、跟進與天津寶坻區(qū)、衛(wèi)星數(shù)字書屋等業(yè)務聯(lián)系與合作；

3、跟進《中國農業(yè)信息網》《大學生村官報》《村訊》、村促會等業(yè)務合作；

4、完成關于馬莊濕地公園方案、勝陽村方案（初稿、；

5、周五前完成公司展廳的布置、設置和裝飾工作；

6、準備好蘇州創(chuàng)博會及深圳文博會的相關配合工作。

7、與零點調查共同針對大唐村完善項目的調查大綱和調查數(shù)據分析。

8、與拓展部、實施部進行溝通，進行舉辦村官論壇活動的溝通和對接工作；準備好大學生村官論壇的村官發(fā)言稿、展板、布置及有關對接工作；

9、撰寫和完善科技部項目申報、創(chuàng)業(yè)領軍人才的申報工作；

10、跟進相關風投及政府部門、合作伙伴的業(yè)務聯(lián)系及協(xié)調工作。

11、協(xié)助公司相關部門，開展巴城運動會及企業(yè)文化培訓的工作。

市場部工作總結(篇9)

回想這一年以來來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累可是很歡樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的歡樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自我20xx年的工作表現(xiàn)、細想和行動總結如下：

一、工作表現(xiàn)

每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自我堅持嚴格要求，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有職責。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，所以，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，異常在業(yè)務錘煉過程中必須要有總結和反省，當日工作當日畢，業(yè)務講效率，公司可能養(yǎng)閑人，可是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學習，爭取早日突破有成績，經過這么長時間的學習和鍛煉，我在工作上已經取得必須的提高。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自我作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行。努力強化自我專業(yè)知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，可是只要進取想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠學到很多知識。

三、工作行程

這一年以來，我做了很多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，可是我會一向努力，相信自我的成績會好起來，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，可是效果很不錯，到達預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自我，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。

四、下一步工作計劃

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的情景下進行擴張，穩(wěn)步求進求發(fā)展。以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。

市場部工作總結(篇10)

現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)市場及大區(qū)后勤從年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。

一、市場部經營情況

年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區(qū)網點實際經營情況，對片區(qū)虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。

二、市場部管理現(xiàn)狀

片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網絡管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發(fā)上。

三、大區(qū)后勤管理情況

1、倉庫

經過一段時間的消化和調整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。

2、品牌梳理

經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構

3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。

四、存在問題及分析

1、大客戶大包袱，年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經營的大包袱。

原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d、品牌調整導致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。

2、其它幾個虧損小網點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。

3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。

4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務人員重視不夠c季節(jié)性產品要貨不合理d質量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產品的備貨,即期品管理和處理，產品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。

5、市場競爭現(xiàn)狀，由于日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網點。

五、下一步工作開展

1、繼續(xù)堅持效益經營方針，貫穿在市場經營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等

2、對品牌梳理調整和消化爭取年12份以前完成，經常下倉庫了解督促檢查

3、虧損網點爭取在年12月份以前調整完畢

4、即期品處理，按發(fā)現(xiàn)一個處理一個，不使問題停留和積壓，嚴格控制季節(jié)性單品要貨數(shù)量

5、堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。

6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻.

市場部工作總結(篇11)

自8月份接手酒店業(yè)務以來，截止到20xx年8月25日，為了日后進一步打開酒店市場，我市場部成員分成兩組，分別對市內七個區(qū)片的七十二沽酒品鋪貨情況及市場詳情進行調查并進行了有效地市場維護，同時，我們還發(fā)現(xiàn)了很多亟待解決的問題，現(xiàn)對我部門近段時間的工作做如下匯總，供領導參閱，審查。

A組成員：郭玉成，羅燕（負責南開區(qū)、紅橋區(qū)、北辰區(qū)）

B組成員：姚玢，楊芳，郭智杰（負責河西區(qū)、河東區(qū)、河北區(qū)、東麗區(qū)）

我們設置的市場調查的內容具體如下：

1、查看酒店內鋪貨情況

2、酒店意向級別

3、競品信息查探

4、廣宣品發(fā)放情況

5、客戶的意見反饋

6、同行業(yè)競品促銷情況7、店型信息8、前負責人

9、未開發(fā)酒店統(tǒng)計

對以上信息的統(tǒng)計如下：

一、鋪貨情況：

通過對之前鋪貨的每家酒店進行走訪，我們總結，市場上主要銷售的我酒品主要為沽尚春38度、華喜為主，少部分店鋪進了沽泉香和津門一號。

競品信息：

主要競品有龍江家園、老泥窖、青酒、百年皖酒、掛月王、黑土地、津酒等，比例如下：

所占比例其他雪原金九九黑土地掛月王百年皖酒龍江家園津酒青酒老泥窖0。00%5。00%10。00%15。00。00%25。00%30。00%所占比例競品酒統(tǒng)計通過對競品信息和客戶反饋的分析，我們努力找到競品酒的優(yōu)勢，以取其精華去其糟粕，找到我們酒品的營銷方向，經統(tǒng)計分析，市面上好賣的酒品可分為以下幾類：

此類型的酒品主供低端酒，價格便宜，銷量較多，如小瓶津酒、二鍋頭等。其優(yōu)勢在于量小，價低。還有些酒品本身擁有不同檔次的酒，市場覆蓋面積較大，如龍江家園、老泥窖等。此類型的酒品以屬于大力度促銷型，給酒店的利潤大，自然酒店愿意推酒，銷量可觀。如老泥窖買酒送絲襪；百年皖采取盒內刮獎形式，更有的酒家直接買酒送果粒橙，可樂，有甚者買3贈5。夏季是白酒的淡季，有的酒家特別推出冰酒，從而保證了夏季的出貨量。這類酒水的特點是可以進行冷藏，口感涼爽，度數(shù)較低，不易上頭。這類酒在韓國料理和烤肉中盛行，以雪原為代表。

二、廣宣品發(fā)放情況：

在走訪的所有酒店中，只有一家東麗區(qū)的飯店還掛有我們七十二沽酒業(yè)提供的椅套?；旧衔覀兊膹V宣品發(fā)放屬于空白，店家使用的廣宣品都來自于競爭對手，其中，龍江家園的居多，包括毛巾、打火機、瓶起、牙簽盒、煙灰缸、圍裙等，而且樣式新穎。

另外，通過調查，我們得知，大部分店家反映急缺打火機。

三、酒店意向級別：

經過統(tǒng)計，截止到20xx年8月25日上午，我們AB兩組成員共走訪有效酒店數(shù)共422家，其中，南開區(qū)101家，紅橋區(qū)68家，北辰區(qū)85家，河西區(qū)50家，東麗35家，河東50家，河北33家。為方便日后的回訪和酒店維護，我們將這些酒店分為3個意向級別：A類店表示重點維護店，這類店暫時保持著良好的進貨或銷售狀態(tài)；B類店指的是那些在店型、客源、意向上都有很大的優(yōu)勢，還學要我們進一步加大維護力度尋求長期有效合作，這類店具有很大的潛力；C類店主要包括之前鋪貨時沒有太多考慮酒品定位而選擇的小店，或是因為長時間沒有進行維護，對我們的酒已經產生強烈的反感的飯店，亦或是已經易主或倒閉的店家或其它情況。具體統(tǒng)計情況如下表：

100806040200南開區(qū)紅橋區(qū)北辰區(qū)河西區(qū)河東區(qū)東麗區(qū)北辰區(qū)ABC

通過圖表，我們可以總結出，B類店將是我們主要的客戶，占回訪店數(shù)的3/5左右；A類店我們也不能掉以輕心，總結C類店失敗的教訓，經常維護AB類店，以免出現(xiàn)C類店的情況。

四、客戶信息反饋：

AB兩組采取逐家走訪，記錄的方式，實際訪問數(shù)量為截止到20xx年8月25日上午共411家，收到的有效反饋量為377份?？偟膩砜?，客戶普遍反映我們的七十二沽酒無人問津，根本賣不動，根據客戶反饋的信息，我們統(tǒng)計出有以下幾大原因導致我們酒品的滯銷，詳見下表：

低銷量歸因分析403020xx0比例價格貴力度小知名度低季節(jié)性知名度低包裝太差其他。

針對以上反饋的原因，我們應該逐條予以分析并找出解決策略：

“價格高”：我們的酒品走的是高端路線，那么，我們酒要有的放矢地定位客戶群，小店或低端店我們應該直接畢掉，維護好固定的幾家大地高檔的酒店，以保證酒的銷售。另外，在我們酒還沒有得到市場認可之前，難免客戶會覺得價格定位高，賣不出去，這時，我們應該做的是不降價，保持高端定位，但要加大力度，等銷量上去后，再回歸正軌。這也同時回應了客戶反映的“力度小”的問題。另一方面，我們可以選擇出了走高端市場基礎上，放眼中低端，從而占有更大的市場份額。

針對“知名度低”，在資金容許的情況下，發(fā)放一些必要地廣宣品，做一定的促銷和宣傳活動是很有必要的。但要適量，過多的促銷會影響我們高端定位。

“季節(jié)性”原因是不可避免的，夏季是白酒市場的淡季，針對這一現(xiàn)象，雪原、西江貢開始推出冰酒，彌補夏季市場空白。

很多熟的顧客都反映。我們的酒口感和質感都不錯，就是“包裝太差”，古語有“人靠衣裝”，這提醒我們“不能輸在起跑線上”，而且我們市場上買的較好的沽上春和華喜用地鐵盒很容易生銹，沒有質感。所以我們是否可以考慮在包裝上做點完善，在質量好的基礎上錦上添花。

另外，商家雖然對我們的酒提出很多寶貴的意見，但并不是沒有一點肯定，很多商家認為我們占有本地酒的優(yōu)勢，質量有保障，而且口感很好，這些都是我們走出低迷的法寶。除了以上的反饋之外，在我酒廠推出買5贈3的活動后，我部門繼續(xù)走訪店家，客戶普遍反映力度是上來了，鑒于之前的銷售情況，還是對參與活動還是心有余悸，很多店家對酒水沒有信心，不希望大量存貨，很多提出愿意賒貨。但總的來講，該舉措還是讓很多酒店都動了心，待我們加大宣傳，多次走訪后應該很有進貨的可能。并且，根據公司“5贈3贈1”的政策，我部門還推出主打“沽尚春38度”，買五贈四（買5箱沽尚春贈4箱沽尚春），反響良好。

五、未開發(fā)店統(tǒng)計：

七大區(qū)中，具不完全統(tǒng)計共現(xiàn)有有135家未開發(fā)的店，這些點主要特點是店型較大，客流量較高，海鮮店居多（海鮮店里白酒買的較好）。

因為現(xiàn)有還有很多C類店，我們酒的形象在市場上嚴重受損，這些店只有在我們酒真正被市場認可后，才能再次推酒進去。所以，我們在維護現(xiàn)有店的基礎上，將本著以維護現(xiàn)有店為主，開發(fā)新店為輔的原則，爭取擴大七十二沽酒的市場覆蓋率和銷售量，進而提升七十二沽的酒品形象，直到被市場認可。

六、同類競品的促銷情況：

1、老泥窖反盒蓋，贈絲襪；還將直接將現(xiàn)金放入酒盒當中，制作噱頭

2、青酒買四箱贈果粒橙、大可樂、大雪碧

3、莊稼院在酒盒中設置刮獎活動，贈品有特色且中獎率100%

4、還有一不知名的酒家買五箱酒贈微波爐或電磁爐

5、我們見到促銷力度最大的是買3贈5，還贈300元的油卡（經客戶反饋）

6、以顧客集齊盒內卡片的形式推動酒的銷售

七、解決對策及工作計劃：

根據市場調查的結果和客戶大量的反饋信息，我們可以明顯發(fā)現(xiàn)，七十二沽酒還沒有得到市場和客戶的肯定，我們現(xiàn)在的任務是讓客戶知道我們，認可我們，其關鍵在于提高市場占有率，提高銷量和知名度，從而使酒店對我們的酒有信心，愿意賣我們的酒。提高知名度的直接方式在于維護好酒店，所以，我們?yōu)榧磳⒔M成的“促銷隊”制定了“三溝通”的原則和大力宣傳的“策略”。所謂“三溝通”就是要與老板溝通，與服務員溝通，與顧客溝通，通過溝通，加深與酒店的關系，與客戶成為朋友，讓他們信任我們。大力宣傳策略主要包括：一方面，在酒店中擺貼“爆炸貼”，吸引顧客注意；另一方面，大力發(fā)放廣宣品，增加酒店與我銷售人員之間的客情，同時起到側面宣傳推動作用。在一些賣不動的酒店里，我們派臨促人員駐扎進去幫助酒店買酒，有必要的情況下搞一些店內促銷活動，如在酒店準備抽獎箱，顧客買酒即或抽獎機會等。

我們部門將在10月底走出當前銷售的低迷狀態(tài)，拓寬市場，實現(xiàn)與競品回歸到同一起跑線，為我們七十二沽酒營造一個良性循環(huán)的健康市場環(huán)境。

市場部工作總結(篇12)

時間一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，即將過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、工作回顧

1、市場部有員工xx人，全年完成銷售任務112萬元，其中xx餐飲xx住宿xx。

2、廣告宣傳方面；本年度的宣傳推廣共計產生費用3萬元，工作主要用于五一和十一的大型活動中，以主題形象展示、本公司的微信平臺、制作客戶實時場景視頻贈送等方式開展，做階段性宣傳。通過這些成本低，游客易于接受的宣傳形式向游客宣傳信息，提升我景區(qū)知名度，增加游客對我景區(qū)的認知度。

3、市場開發(fā)情況；20xx年市場部積極開發(fā)本區(qū)位的新老客戶，采取回訪和陌拜等形式。今年青少年素質拓展活動在五一前后呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢，昌吉州一中初一、初二、高一都是非常認同這種活動形式，幾乎全年級必做。州二中、市一中、市二中也有部分班級開展了素質拓展活動。十一后我們又跟xx學院和xx技校做了一些接洽和鋪墊工作，在職業(yè)技術學院護理分院還開展了一期扶貧幫困的公益拓展活動，各個媒體都有相關報道，為我們景區(qū)贏得了口碑，也為來年的市場開發(fā)做了準備。同時我們在領導的支持下對周邊的一些開發(fā)區(qū)企業(yè)密集區(qū)和臨近城市也進行了市場開發(fā)，共計拜訪開發(fā)區(qū)單位300余家，拜訪xxx客戶50余家。

4、大型推廣活動；市場部積極配合領導和各部門，在三月初就開始討論五一風箏節(jié)的活動內容和細節(jié)，同時在3月中旬籌備和開展了烏交流會活動。十一的追憶童年、自助燒烤活動也如期開展了，我們利用有限的資源做多樣化的活動，這也是近三年我們景區(qū)唯一一次沒有虧損的活動，關于活動的詳情就不在這里說了，每一次大型活動我們市場部都是前期積極參與策劃和準備，活動后做深刻總結。

5、資料完善情況；市場部從15年開始完善客戶資料這項工作，把14、15年在我景區(qū)消費的客戶資料都做了匯總登記，為以后的回訪工作和新項目推出做了前期準備工作。在年末還將對每年的冬季培訓做培訓檔案管理，就是想通過各種文字資料的手機整理，為以后景區(qū)升級做好檔案管理這塊工作。

6、協(xié)同工作；市場部積極配合公司各部門做好各項工作，與培訓部、餐飲部、等各部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問題；能積極完成領導安排的各項工作和處理銷售中的突發(fā)事件，整個部門工作未出大的紕漏。

二、工作中的問題分析：

20xx年度市場部能基本的完成了年初預定的大部分宣傳推廣工作和銷售工作，但同時也暴露了好多缺點和問題：

1、銷售方法和銷售渠道單一，不善于挖掘客戶和引導客戶，坐等客戶的情況較明顯。

2、市場部在工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作隨意化等各種不良的后果。

3、銷售人員的責任心和工作計劃性不夠強，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強，業(yè)務能力還有待提高。

4．對客戶關系維護很差，回訪量太少，特別是在旺季時段，幾乎沒有時間做回訪，對客戶的附加服務為零（培訓信息反饋、活動視頻圖片等）。

5、銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在被客戶拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

6、宣傳工作相對滯后，在每次亮點活動、應景應季活動、潛在市場巨大的客戶活動中沒有及時留下圖片資料，也就沒有了回訪理由和內容，微信的同步宣傳也不到位。

三、20xx年市場部從部門自身進行改進和提高：

1、加強市場開發(fā)力度，鎖定目標客戶群體，做針對性銷售，比如高校這個客戶群體，我們鎖定后就要想方設法的介入，利用人脈和公益活動最推廣，爭取引起領導和學生的興趣，從而開展業(yè)務。

2、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。

3、加強內部管理，沿用例會制度，做到分工明確、職責細化、責任到人，避免工作銜接不到位，造成一定漏洞和工作滯后的借口理由。落實每天的工作計劃和季度工作總結，考核到人，切實提高員工素質和工作效率。

四、20xx年工作計劃

1、鞏固中小學市場，開發(fā)高校市場和周邊城市學校市場。

2、加大同準大客戶、戶外活動機構和拓展聯(lián)盟機構的合作。

3、多方位進行市場宣傳。

4、在團隊和散客中推廣景區(qū)環(huán)線觀光，把蔬菜采摘、農田觀摩、傳統(tǒng)文化等我們的優(yōu)勢資源串聯(lián)銷售。（具體工作思路還未成形，待集體商討）。

5、負責的完成上級領導下達的各項任務和臨時工作安排。

以上是我們市場部20xx年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業(yè)務素質，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

市場部工作總結(篇13)

回想一個月來，思索成熟許多，感慨萬千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也許多，累可是很歡快。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的歡快。

在公司領導的支持下，在同事之間的親密協(xié)作下，（愛崗敬業(yè)），恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自我一個月來的表現(xiàn)、細想和行動總結如下：

一、工作表現(xiàn)

每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素養(yǎng)，對自我堅持嚴格要求，不要由于自我一個人一片天地就懶散，遺忘工作，遺忘自我的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有職責。對待客戶必需要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”。

所以，我要正確熟悉自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠懇敬業(yè)，共性在業(yè)務錘煉過程中必需要有總結和反省，當日工作當日畢，業(yè)務講效率，公司可能養(yǎng)閑人，可是不期望閑人是我。所以必需要努力，必需要學習，爭取早日突破有成績，經過這么長時間的學習和熬煉，我在工作上已經取得必需的提高。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自我作風建立。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無聞作為自我的準則。作風是公司一個形象問題，不能由于個人緣由讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的.行動標準自我的一切言行。努力強化自我專業(yè)學問，做好各項客戶效勞工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，可是只要專心想方法去解決，思想樂觀，還是能夠學到許多學問。

三、工作行程

這一個月來，我做了超多的工作，雖然臨時還沒有取得成績，可是我會一向努力，信任自我的成績會好起來，由于公司對我們xx市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務上自信了許多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務，一路從xx到xx到xx的路線走的，路線

市場部工作總結(篇14)

很對時候很多事情不是說過了就過了，時間往往帶著他的選取性令我們不自覺地刻錄和記下一些東西?；叵?0xx，依然還殘留著往事的碎片和影子，一些自己的思想觀點積累還存心頭，現(xiàn)將一些自己的積淀記錄如下：

一、20xx年工作中的三大關鍵詞：

1、主動提升自己的市場悟性；

對于市場部人員來說，如果沒有市場悟性，就意味著行尸走肉，很難有大的期望，因為市場永遠是變化的，僅靠以前在學校里學的那點理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的，務必憑著自己的悟性不斷地進步，才能努力去一個真正的市場部人。20xx年我充分利用多次走訪市場、每次都參加銷售會議的機會，主動與市場一線緊密接觸，突破以前的長期呆在辦公室，打打電話，寫寫文字，查閱相關網站，看看報紙等等透過這些渠道掌握市場信息的窠臼，努力主動地獨立思考，不斷地進行分析與總結，立志煉就專業(yè)的眼光，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業(yè)的習慣。

2、保證足夠的時間在工作上；

20xx年我利用正常上班的時間、部分加班的機會保證有足夠的時間投入在學習上，學習工作潛力，努力思考追究一種別人無法代替、各地都能夠運用的潛力，雖然此刻短時間內看不到個性明顯效果，但是我相信投入肯定有回報。

3、健康平和的心態(tài)；

雖然我們處在市場部，學歷等等比部分區(qū)域經理/業(yè)務人員高，投入時間為部分區(qū)域經理/業(yè)務人員的幾倍，待遇卻沒有業(yè)務人員高，更沒有其它所謂的一些東西，但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領導完全滿意的狀況下，都是告慰自己業(yè)務人員能夠半個月就把業(yè)績完成，但優(yōu)秀的市場人員卻不得不加班；優(yōu)秀的業(yè)務員能夠不長的一段時間內把業(yè)績做到200%，但是沒有一個市場人員優(yōu)秀到能夠到達xx0分滿意的客觀狀況，盡管這樣的狀況經常發(fā)生，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和。

回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進行了一些市場調研；參加多次銷售會議和行業(yè)性會議，提出了一些觀點，做了一些基礎性事務性工作。對照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個人還有很多不足，如在業(yè)務上，還沒有到達精益求精的要求；工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風，雖然xx年我一向在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些推薦不夠系統(tǒng)，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……xx年將會透過努力會有效改觀。

二、對市場部的工作推薦：

建立起強勢的市場部是我們每個人共同的夢想，因為一個強勢的市場部門是建立高爐家強勢品牌的基礎。品牌的構成需要嚴密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行，而此兩項特征在缺乏強勢的市場部門時都是幾乎不可能實現(xiàn)的。建立強勢的市場部門也許是集團有效變革的開端，結合自己近四年來市場部的工作經歷，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：

1、缺乏足夠的高層的支持：

雖然市場部承擔著部分直線職能，但本質上仍然是一個幕僚組織。作為一個沒有指揮權的參謀，卻需要就很多事情做出相應指導，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少就應包括三方面的資料，1、理念上的宣導，2、給予實際的權限，3、適當?shù)摹捌摹?，尤其是在市場部?0xx年才成立，成立以來更是在一窮二白的基礎上摸著石頭過河，往往最容易發(fā)生錯誤，很容易引起廠部生產系統(tǒng)，區(qū)域經理乃至業(yè)務員等等的指責性抱怨。這種時候，高層需要謹慎分析，如果確實非戰(zhàn)之罪時，可能還是要持續(xù)對市場部門的支持。

2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場策略：

沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信。

3、對促銷方案/營銷計劃缺乏檢核監(jiān)督權：

再好的計劃沒有好的執(zhí)行也是失敗，而要有好的執(zhí)行，沒有有效的檢核和監(jiān)督就會形同空談。

另外在市場部內部存在下列現(xiàn)實問題，也很大程度上制約了市場部功能的化發(fā)揮：

1、團隊績效徘徊不前；

2、缺乏物質激勵手段，團隊士氣低落。滿意度較低；

3、工作氣氛不對，尚未有效營造團隊合作導向；

4、人員配備/功能設置不盡合理，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)，團隊沒有整體合力。

結合自己看到的問題對20xx年市場部的推薦：

1、取得集團高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力；

2、對現(xiàn)有市場部組織架構設置與崗位職責進行細化明確；

3、對市場部現(xiàn)有人員進行優(yōu)化及構成比例重組調整，在優(yōu)化設計功能的基礎上強化市場研究/市場策劃/媒介研究的功能；另外市場部內部要努力營造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為；

4、提高市場部的激勵措施；

此刻市場部實行的工資制度，沒有任何激勵措施，不利于大家潛能的發(fā)揮。市場部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經理/特派業(yè)務員之間，大家出賣的是智力勞動，具有較高的創(chuàng)新價值，是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額。因此，務必舍得對他們投資，并對他們具有創(chuàng)意價值的營銷策劃進行評估，給予合理的獎勵措施，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會面臨著流失或者消極怠工的危險。

5、適時推進項目組工作模式；

市場部的很多工作要求各個部門共同完成，因此推薦以專題項目組的方式進行推進。市場部內部各崗位的職責也僅僅是相對分工，不是各負其責，而是密切合作。實行項目組工作模式后可根據不同階段的需要召集項目組成員，透過召開會議、討論等方式共同完成專題項目，項目完成后，經總經理、市場部經理召集相關部門/人員討論透過。

6、定期或不定期讓市場部人員深入區(qū)域市場學習，體驗一線操作實務；

只有了解了一線操作，把握了市場的動脈，策劃方案才能得到一線人員的認可和執(zhí)行。市場部人員要想使自己的策劃具備很強的實操性，最終能被市場一線人員采納并發(fā)揮效應，務必首先了解市場一線的操作實務，對市場操作的各個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)。

以上都是個人關于市場部的一些觀點，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會，自己的一些切身感受，20xx，舊的一切，都遠遠的后退去了。離開的20xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。20xx，迎著陽光、帶著期望，我們再一次站在了時間的起點，在行走的征程中，肯定會有一些明流或者暗涌，將會再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質，有戰(zhàn)斗力的團隊，20xx肯定會取得新的成績。

市場部工作總結(篇15)

運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為__/年，費用目標為x/年，渠道開發(fā)目標為x條/年，終端建設目標為5__/人/年，人員配置為__。

根據消費者需求分析的新產品開發(fā)計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品(如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費并加強日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。

為了保障來年營銷工作順利高效地實施，

賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!

市場營銷部職員工作總結（熱門4篇）

市場營銷部職員工作總結 篇1

1、招商情況：

目前××區(qū)共招商簽約××家，開業(yè)××家，其中重慶4店，全部建設在建材市場或賣場櫥柜區(qū)，四川5個店，貴州4個店，云南7個店;

××區(qū)共有簽約××個店，開業(yè)××個店，山東省即有近××個店，均建設在主流市場。

××區(qū)共招商簽約××個店，已經開業(yè)××個店;

××區(qū)共招商簽約××店，已經開業(yè)6個店;

××市場共有××個經銷商，已經開業(yè)3個;

××市場共招商簽約××個店，已經開業(yè)2個店，××市場目前較為弱勢。

合計招商簽約店面約為××0個店，已經開業(yè)店面40個，預計到年前開發(fā)網點數(shù)量將突破××0家。

2、零售情況：

5月份各個經銷商店面陸續(xù)開業(yè)以來，銷售下單達到每個月××單以上的店面有××個店，單月下單××單以上的店有1××個店，月下單量5單以上的有25個店;

銷售回款：月度回款達到××萬及以上店有5個店，每月銷售回款5萬以上的店有××個;

板材類型：37%銷售類型為雙飾面板，1××%為吸塑門板，××%為烤漆板，其他類型合計約2××%;

透過銷售數(shù)據，我們不難看出幾大問題：

1、經銷商整體參差不起，銷售波動比較大;

2、接單回款能力有待加強，單值偏低;

3、板材類型不合理，低端板材銷量大，高端不起量，這反映出內部產品結構不合理，后平臺有待提升!

市場營銷部職員工作總結 篇2

20xx年即將過去，市場營銷部以全面把控市場動態(tài)，明晰市場區(qū)域劃分，降低各項費用成本，追求利潤大化為工作指導思想，緊跟公司發(fā)展的步伐，齊心協(xié)力務實進取，對外積極拓展市場，內部狠抓部門建設，在公司領導的正確領導、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下，基本完成了年度各項工作，現(xiàn)就市場營銷部當年各項工作總結如下：

一、20xx年度主要工作指標

1、實際完成簽約項目ｘｘ個，平均單筆合同價款ｘｘｘｘ萬元，合同總價款ｘｘｘｘ萬元。

2、20xx年總目標任務為ｘｘ萬元，實際完成ｘｘｘｘ萬元，完成率為ｘｘ%。

二、工作中取得的收獲

1、整合資源提高工作效率。20xx年，為了更好的開展各項工作，公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個部門，即市場部、技術部和工程部組合成一個有機的整體，統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動，三個部門實施合并后有效的提高了工作效率，顯著降低了運營成本，很大程度的發(fā)揮了各個部門的工作職能，起到了合力打拳的功效。

2、完善了部門的合同管理制度、報銷制度、提成申報制度、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范，盡力解決了原先雜亂無章的管理辦法，做到了部門管理的忙而不亂，有章可循。

3、隨著公司建設項目和經營的快速發(fā)展，部門業(yè)務量的不斷加大，根據工作開展需要，全年內淘汰了不能適應工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入，部門始終保持著一股向上的正能量，積極健康的工作氛圍讓部門中的每一個人都將心思放在了工作當中。

三、工作中存在的不足

1、客觀上講，公司的業(yè)務主體對象大多為各地政府部門，因為對方資金來源多屬于政府預算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們造成了回款周期長、難度大的問題，導致了公司的資金回籠有些偏慢，也對后期項目的執(zhí)行造成一定的滯后影響。

2、從項目實施情況看，技術上把控不嚴、購進原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復性維修等事例屢屢發(fā)生，這些不但大大的增加了項目執(zhí)行的成本費用，削弱了公司利潤，造成經濟損失，而且使三陽品牌的社會形象確實受到了不小的影響，為后期延續(xù)項目的簽約以及老客戶的維護平添了很多困難。

3、從個人主觀意識上講，突出的問題還是出在自身，主要有：①工作主動性較差，領導指到哪里就走到哪里，撥一下動一下，沒有一個自己動腦筋想辦法解決問題的習慣，工作的主觀能動性明顯缺乏，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。

ｘｘ②危機感意識較差，不少員工似乎尚不清楚這個行業(yè)的競爭有多激烈，沒有把自己真正當成公司的主人，沒有為公司的利益著想，沒有為公司的發(fā)展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。

③意識淡薄，品牌意識薄弱，后期服務跟不上，使得用戶對公司的影響一落千丈，副作用很大，讓業(yè)務人員無法從中再次挖掘到新的項目，造成這種局面的原因就是我們的員工責任心不夠，服務意識不強。

④畏難情緒比較嚴重。市場營銷工作本來就是一項挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前，我們的辦法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的問題，“怕”字當頭，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。

4、從管理計劃層面上講，主要存在的問題有：

①員工隊伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象，沒有做到人盡其能，人力資源有待進一步優(yōu)化，管理上必須要上一個臺階。

②部門領導人情化管理現(xiàn)象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對違規(guī)人員作出處罰，使得長久下來好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了，這些顯然都是因為部門管理偏軟所致。

③工作中的指導性不是很明確。全年當中部門領導更替頻繁，每個管理人員所采用的工作方法各自成章，缺乏系統(tǒng)性和連貫性，這也就導致了在不同階段部門工作的指導性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數(shù)人沒有一個完整的個人發(fā)展規(guī)劃。

④缺乏業(yè)務培訓計劃。我們的技術設計在具體施工中走樣，施工人員對于技術參數(shù)理解不透，直接反映出了我們在培訓方面的滯后和不足。

四、相關的幾點建議

1、嚴格按照合同規(guī)定追繳回款，一個項目一個項目地緊密跟蹤，在規(guī)定的時間內做到按時回款，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來越大。

2、注意產品質量，建立工程檔案，從采購源頭做起，杜絕“三無”產品，嚴格與供貨單位簽訂質量協(xié)議，同時對每一項工程項目在做好做全文字檔案的基礎上，還要建立圖像電子檔案，為項目的后期維護及其他項目的參考做好可查閱的`資料準備，達到科學掌控所施工項目的目的。

3、切實加強銷售隊伍建設和人員培訓，遵循能者上、庸者下的科學化用人模式。一是要求所有市場營銷部職員具有良好的職業(yè)形象；二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識和產品知識；三是要求所有職員具有良好的語言表達能力和溝通能力，也就是能與客戶進行各方面良好溝通的能力；四是提高團隊工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力，通過理論與實際操作相結合，全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動性，把市場營銷部建設成一個有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團隊。利用空余時間多做專題培訓，讓員工們了解產品的具體情況，掌握相關產品的新知識新動向，練好基本功，為今后的工作打好基礎。讓每個人感受到自己就是這個集體不可或缺的一份子，從內心熱愛這個公司。

4、積極開拓新市場，維護老客戶，樹立完整的三陽品牌形象，從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營銷渠道，大家群策群力，擰成一股繩、合成一股力，為實現(xiàn)20xx年的經濟目標共同奮斗。

上述內容為市場營銷部20xx年工作總結，所列問題將是市場營銷部以后在工作中需要完善和改進的重點。今后，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在公司領導的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力完成各項工作任務，團結一心向著20xx年的奮斗目標勇敢沖刺！

市場營銷部職員工作總結 篇3

轉眼一年又過去了，對于本人來說，又積累了一年的經驗。在這短暫的一年中，由于領導，各位同事以及其他部門的協(xié)助，圓滿地完成了自己的本職工作，使本人在組織協(xié)調能力等方面有了更深層次的認識與提高。總結過去，展望未來，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結如下：

一、主要工作

綜合營銷部是在適應公司快速發(fā)展的過程中誕生的，它包含了之前的市場部、編輯部、推廣部、車源采編等部門。綜合營銷部相對于線上業(yè)務和寄賣中心來說，是一個比較繁雜的部門。主要的工作包括：

（1）市場：市場的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳直接的部門；

（2）編輯：主要是網站內容的更新，保證網站新聞的及時性；

（3）推廣：采用各種推廣方式進行推廣，常規(guī)性線上線下媒體、合作方活動聯(lián)系籌備洽談、關鍵詞的統(tǒng)籌，網站數(shù)據的分析等等；

（4）車源采編：主要是為業(yè)務部門提供車源信息，是一個基礎而又重要的部分。

二、20xx年工作規(guī)劃

xx電視臺有一句名言：相信品牌的力量。的確，品牌是一種力量，正如中央電視臺對這句話的詮釋：品牌的力量，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的夢想。明年還要繼續(xù)加大對品牌的推廣，在繼續(xù)推廣品牌的同時，綜合營銷部在新的一年里，還將有重大的改變和調整：

（1）推廣將向拓展思路，抓住用戶，靈活運用客戶資源推廣品牌方向轉變；

（2）如何實現(xiàn)實現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的相互轉換；

（3）如何對現(xiàn)有資源和媒介資源的整合，實現(xiàn)資源的相互共享相互利用；

（4）財富徽商俱樂部車友會要進一步發(fā)展壯大，要將這個車友會打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的車友會。

三、回首20xx，展望20xx

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。不管如何，我們的工作都離不開領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合。對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到好。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的.一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！

市場營銷部職員工作總結 篇4

營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念；實施品牌經營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據市場環(huán)境的變化和信息技術發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務，尋找新的業(yè)務經濟增長點。

市場部工作總結經典六篇

每一個時刻都值得牢記，我們的工作即將迎來新篇章了，又到了要寫工作總結工作歸納的時候了，擅長做總結的人能更快發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點，一篇總結應該要怎么寫呢？下面，我們?yōu)槟阃扑]了市場部工作總結經典六篇，希望能為你提供更多的參考。

市場部工作總結 篇1

市場部業(yè)務****年三季度工作總結和四季度年計劃三季度的營銷即將結束，在這三個月中，我們認真研究公司的各項任務指標，結合我縣公司的實際情況，制定適合在我縣發(fā)展的各項業(yè)務的政策，針對一季度的情況，針對發(fā)展情況，我們還要加大管理力度。

****年7—9月份業(yè)務收入與發(fā)展情況：

截止到9月，我公司凈增客戶數(shù)16401戶累計完成總任務的65.6%，累計話費收入6237萬元累計完成總任務的66.35%，網上客戶數(shù)達到157247戶，成功吸納聯(lián)通、電信異網客戶11戶，我公司在三季度分別根據業(yè)務發(fā)展進度制定了相應的放號競賽政策，同時配合市公司下發(fā)的存話費贈手機、贈加油卡、贈充值卡業(yè)務，使得我公司放號活動開展順利，按進度穩(wěn)步發(fā)展。

新業(yè)務方面，根據市公司下達的各項指標，結合我縣實際，給各個營業(yè)廳進行任務分解，在每個營業(yè)廳中開展數(shù)據業(yè)務，市場部制定新業(yè)務流程，更好的激勵營業(yè)員發(fā)展新業(yè)務的積極性。并每天設專人監(jiān)控市場發(fā)展，即時根據市場發(fā)展情況變換公司策略，以確保我公司新業(yè)務更好的完成。

截止到9月份數(shù)據業(yè)務方面手機閱讀、手機支付均已完成市公司的考核值。

下半年計劃：

1、對市公司下達的任務指標制定詳細的發(fā)展流程，提高

營業(yè)人員業(yè)務推銷能力，加強增值業(yè)務對客戶的捆綁。

2、目前我縣的電信、聯(lián)通運營商不斷推出新的營銷政策，同時下鄉(xiāng)拓展自己的代理渠道，為更好的發(fā)展我公司的業(yè)務與放號，公司在5月組織區(qū)域經理的掃村活動還會繼續(xù)加大對農村市場的宣傳力度，爭取在以后時間內在掃村活動中捆綁更多的客戶。

3、加強代理商及鄉(xiāng)村服務站的管理，增強放號水平，推進實名制改善，結合市公司的活動有利的捆綁更多的客戶和吸納更多的異網客戶。

市場部工作總結 篇2

轉眼一年過去了，回顧過去，展望未來，博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結：

一、關于市場部所做的工作

1、部門及制度建設：經過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經理1人，市場網絡主管1人，健康專員2人，兼職業(yè)務專員4人，導診4人;并構成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據》、《客服考核表》、《客服考核依據》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用;

2、部門業(yè)績：透過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人，開展義診、講座等活動46場，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風吹，情暖外來工的義診、進社區(qū)志愿者服務為主婦送健康禮，關愛健康在行動，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動，和《濱海時報》共同舉辦送健康進社區(qū)、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，并和開發(fā)區(qū)農行合作進行《貴賓尊享農行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動;和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊及福州道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。

尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動，在我院企業(yè)文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到濱海電視臺的新聞報導，下半年工作重點轉向送健康進校園，在泰達二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。

新聞媒體報導28次，其中《濱海時報》報導我院23篇，濱海電視臺報導我院3次，濱海廣播電臺報導2次。

在網絡推廣中參與QQ群40個，參與策劃博壽堂院慶一周年PPT、市場部舞蹈《江南style》獲表演獎，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達60多次;__年11月10日在__年的到來，市場部應策劃義診及講座活動應不少于80場，新增會員應達20XX0人，市場部的人員配置應更加合理和完善，用心參與策劃包裝醫(yī)療項目(產品)，并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應向開發(fā)高端客戶轉移。

市場部工作總結 篇3

20__年，___市場部在市局(公司)和區(qū)局(分公司)的正確領導下，在公司各科室和兄弟市場部的幫忙支持下，以鄧小平理論、__同志“三個代表”等重要思想為指導，以“國家利益至上，消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀為出發(fā)點和落腳點，認真落實十七大精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞“嚴格規(guī)范，富有效率，充滿活力”煙草行業(yè)建設目標以及浙江煙草“對您負責、讓您滿意”的服務宗旨，進一步解放思想，進取探索，狠抓規(guī)范管理，深化突出服務，注重創(chuàng)新發(fā)展，確保了各項工作朝著健康穩(wěn)定的方向發(fā)展。

一、20__年經濟指標運行狀況

20__年經濟指標運行狀況：20__年1—7月份，余杭市場部完成卷煙銷量箱，完成年度銷售任務的%，實現(xiàn)銷售毛利萬元，完成年度毛利指標的%，其中低檔煙銷量箱，完成年度指標的%，預計能夠順利完成全年工作指標，單箱銷售額從去年同期萬元箱上升到萬元箱;單箱毛利從去年的5675元箱上升到6578元箱;省外一二類煙銷售1548箱，比較去年同期1125箱增加%，省外一二類煙占一二類煙銷售比例從去年的%增長到%，同比增長%，各項經濟指標和管理指標都取得了突出的成績，這些成績的取得，來自于市場部廣大干部職工的共同努力，呈現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢，為明年進一步開展卷煙銷售和客戶服務工作打下了堅實的基礎。

二、20__年開展的主要工作。

20__年的各項工作在__年進行改革攻堅、提升的基礎之上，以地區(qū)營銷、配送一體化為契機，加強卷煙服務營銷，充實服務資料，強化工商協(xié)同，大力推進“兩個跨越”，規(guī)范零售終端，夯實網絡基礎，注重經營安全，實現(xiàn)和諧發(fā)展;同時，加強對浙煙“精實”文化和杭煙“品·質”文化的理解，加強自身素質提升，不斷提升基層部門的執(zhí)行力和創(chuàng)新力，逐步向全面發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、可續(xù)發(fā)展的目標前進。

(一)規(guī)范化零售終端建設深入推進。

__年，公司進行了規(guī)范化零售終端建設，在卷煙陳列形象、明碼標價和明碼實價、店面環(huán)境整治、促進零售戶規(guī)范經營等上頭展開很多的工作。20__年的終端建設工作是在__年取得良好成效的基礎上，進行深化和推廣。

1、店容店貌進一步美化，卷煙陳列更加規(guī)范。繼續(xù)提升規(guī)范化終端建設水平。規(guī)范化零售終端建設，作為我們余杭煙草的創(chuàng)新工作，市場部全體同志在思想上高度重視，以高度的職責感和使命感參與這項工作。加強和零售客戶的溝通聯(lián)系，爭取使零售戶理解并支持標準化零售終端建設的開展，在前期宣傳的基礎上，加快對經營環(huán)境的整改，共整改零售戶300余家，示范街效應逐步擴大到各條營銷線路，并得到零售戶的好評。

2、明碼標價實現(xiàn)客戶從被動使用到主動使用的過程。隨著明碼標價工作的進一步展開，從示范街的對明碼標價的應用到普及推廣，逐步為廣大零售戶和消費者所理解，標價簽陳列是否到位，成為零售客戶能否穩(wěn)定和提升經營業(yè)績的重要手段。在轄區(qū)內，一些原先不愿意配合明碼標價的客戶，在明碼標價逐步普及的大環(huán)境下，感受到自身經營受到威脅，經歷了從拒絕陳列到主動要求的過程，標價簽陳列規(guī)范度進一步提高，一煙一簽、一一對應工作開展順利。在使用小型明碼標價簽以后，緩解了標價簽缺少、遺失、破舊的現(xiàn)象，終端維護的工作效率有所提高。

3、vi形象標識系統(tǒng)的推廣。隨著規(guī)范化零售終端建設的深入，公司計劃在余杭市場部推廣vi形象標識系統(tǒng)，在前期臨平市場部、塘棲市場部取得經驗的基礎上，經過讓零售客戶觀看《終端之門》專題片，該項工作普遍得到了零售客戶的擁護，目前已經確定31家零售戶為第一批vi形象標識客戶，門面尺寸的量取、vi標識門頭和vi標識柜臺制作等相關工作已經在緊鑼密鼓的開展。vi形象標識系統(tǒng)的推廣應用，為進一步提升規(guī)范化終端建設水平、提升卷煙銷售網絡競爭力、提升卷煙零售客戶盈利等各個方面供給了良好的契機。

(二)推進工商協(xié)同，加強品牌培育。

1、充分挖掘市場潛力。一是配合規(guī)范化零售終端建設，結合《卷煙陳列標準》促進零售客戶對省外一二類煙和低檔煙銷售的重視，一二類煙和低檔煙銷售有一個快捷、便利的環(huán)境，二是加強庫存監(jiān)測工作，經過對客戶前期、同期的低檔煙銷售比較，了解市場銷售走勢以及消費者需求狀況，把握消費特征，合理安排貨源供應與供應定量，確保省外一二類煙和低檔煙的可持續(xù)增長，為推進建立二十多個重點骨干品牌和十多個視同骨干品牌的銷售結構打好堅實基礎。

2、強化市場銷售管理。以《零售客戶積分制考核》加強零售客戶對銷售低檔煙的進取性。在零售客戶積分制考核中，增加省外一二類煙與低檔煙分值比例，促使零售客戶轉變銷售結構，利用客戶分類中的定量，提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的進取性，引導市場消費進取向重點骨干品牌轉移。

3、加強重點品牌銷售進度管理。結合分公司二級考核和市場部三級考核，將重點品牌銷售進度作為一項重要經濟運行考核指標，按月下達重點品牌培育任務，從上柜率和銷量兩個方面進行當月培育品牌的考核工作，促使客戶經理在日常市場走訪中加強對重點品牌的培育，進一步了解市場需求和消費趨勢，經過客戶經理對客戶的溝通和交流，掌握區(qū)域市場銷售特征與零售客戶銷售需求，為公司合理下達銷售指標供給依據。

(三)配合推進地區(qū)營銷、配送一體化運作。

20XX年11月份開始，杭州地區(qū)實行卷煙營銷、卷煙配送一體化運行，余杭市場部在充分重視的基礎上，從9月底開始就展開了預備工作，針對地區(qū)營銷配送一體化運行與原先運行方式的不一樣，展開了一系列的營銷線路和配送線路的組合，按照《營銷一體化方案》對客戶類別做了相關的方案調整，順利實現(xiàn)了到卷煙營銷、物流的一體化運行。

1、整合配送線路與營銷線路。因為訂貨線路與營銷線路的關聯(lián)性極強，在經過市場調查和聽取送貨員、客戶經理、卷煙零售戶多方意見的基礎上，對營銷一組、二組、三組、四組的零售戶進行了重新分片，將原有六條配送線路整合到三條，一方面便于訂貨工作的順利開展，另外一方面也便于客戶經理和送貨員的市場走訪和送貨線路順暢，并對各組上午時分別訂貨的情景做了相關調整。在調整之前，加強對零售客戶的宣傳工作，發(fā)放《告全市煙草零售客戶書》，對每個零售客戶的訂貨時間、送貨時間向零售客戶通知到位，經過送貨員和客戶經理之間的配合，對客戶經理新轄客戶、送貨員新送貨客戶提前熟悉，確保了地區(qū)營銷配送一體化的順利進行和開展。

2、新的客戶分類辦法以及限量。地區(qū)營銷配送一體化實行的同時，按照地區(qū)營銷一體化運行方案的要求，將原先七類客戶分類的方法擴展到46個小類。因為新的客戶分類辦法沒有將積分制管理的因素研究在內，原先的客戶配合度因素被忽略，營銷一體化運行以后，在貨源的供應上與原先有必須的差別，其中一些客戶能夠得到的有效貨源比原先更多，同時也有一批客戶得到的貨源相比較原先少。導致了一部分客戶的不滿情緒，在這樣的情景下，一方面由客戶經理向零售客戶展開了解釋工作，另一方面，進取向上級部門提議繼續(xù)開展積分制管理，同時，積分制管理工作仍舊按原計劃進行。

(四)提高服務品質，提升客戶滿意度。

1、信息溝通。除客戶經理市場走訪、配送員配合發(fā)放各類宣傳資料等當面溝通之外，加強“百事通”音訊信息發(fā)布平臺的使用，確保信息交流及時到位，拓寬溝通資料，增強溝通深度。對卷煙經營信息、卷煙新品牌推介、卷煙價格調整、卷煙到貨、斷貨信息、卷煙退市信息、臨時性通知等各類重要的資料保證和零售客戶溝通到位，加強卷煙防盜、防調包、防霉等安全、儲存方面知識的宣傳，做到信息宣傳無盲點。

2、經營指導和盈利指導。圍繞規(guī)范化零售終端建設，夯實卷煙銷售網絡基礎，經過有效的經營指導，提升卷煙零售客戶盈利本事和對市場的分析本事。一是加強《客戶服務記事本》的使用，使客戶服務記事本中的各項相關資料得到零售客戶的重視，對卷煙要貨計劃、當月培育品牌等重要資料進行互動。針對零售客戶在經營中出現(xiàn)的問題和遭遇的難題，例如今年下半年以來，長嘴利群系列、以及三元四元檔卷煙緊缺的問題，客戶經理從現(xiàn)實的角度出發(fā)，根據當前的貨源情景以及零售戶所在片區(qū)的銷售特點，鼓勵零售客戶拓展經營思路，擴大陳列寬度，以到達緩解主銷卷煙貨源壓力、提升輔助品牌市場占有率的目的。同時注重對零售客戶的個性化服務，針對零售戶的個性、商圈類型、消費特征等不一樣情景，有針對性地對客戶開展指導，努力幫忙零售客戶提升經營本事。結合《客戶經營指導手冊》的應用，每月對庫存監(jiān)測客戶做出相關的經營分析，對于客戶在經營中的優(yōu)點、缺點、機會、不足等在“經營指導書”中進行指出，分析客戶每月的盈利情景，為客戶更好地提升經營業(yè)績獻計獻策。

市場部工作總結 篇4

20xx年已經過半，回首這半年里我部主要圍繞市場網點建設、渠道疏通、網點優(yōu)化和人員能力提升等幾個方面展開工作。剛成立起來的拓展部在很多地方還不是很完善；業(yè)務人員成長速度較慢；人員協(xié)作還不夠默契；人員配備也還沒有到位。拓展部面對著各種困難與挑戰(zhàn)，通過半年的努力下來卻沒有取得理想的成績，現(xiàn)將上半年拓展部工作總結和下半年工作計劃如下：

一、拓展部人員情況：

拓展部實際配備人員為：拓展部經理1人，業(yè)務代表3人（其中兩人暫時沒有開發(fā)能力）。

客戶開發(fā)任務：110 客戶開發(fā)實際數(shù)量：24(合同) 16(無合同) 客戶開發(fā)完成率： 35%

三、拓展部主要工作回顧：

20xx年上半年拓展部主要工作包括以下幾個方面：

在上半年里拓展部一共組織了兩次集體性的競爭品牌政策信息搜集，完善了公司對競爭品系的統(tǒng)計，同是也提高了拓展部對內衣行業(yè)的認識和對成都各代理商的認識，過程中也學習到了同行業(yè)務人員的業(yè)務經驗。

從年初至今拓展部拜訪了全川各市、縣80%以上的終端客戶并建立了良好的關系,目前與各地的強勢終端商保持著緊密的聯(lián)系。

3、疏通銷售渠道，重新規(guī)劃市場。

根據市場上的客戶分布情況、客戶類型和銷售現(xiàn)狀，進行了重新的梳理。和分銷商建立了良好的合作關系，并對分銷商重新明確了分銷區(qū)域和分銷渠道，指出了渠道銷售思路、方法和業(yè)務人員管理方案。提出了公司對分銷商的人員配置、物質資源配置、區(qū)域年度銷售任務、產品陳列標準等等要求。

對川內各終端銷售網點合理的取舍并進行整改，引導終端商經營思路、加深終端商和我公司的合作關系，對終端店面合理的店面規(guī)劃增加我公司產品的陳列面積和陳列數(shù)量；合理的向公司老客戶引薦我公司產品，使公司產品在每一個終端網點銷售最大化。

為了提升拓展部的競爭能力，配合公司相關部門爭取拓展部規(guī)范化管理，重新對拓展部運作流程和日常工作流程進行了規(guī)范，為以后工作效率的提升奠定了基礎。

配合公司銷售部的櫻姿娜保暖招商會，搜索式的走訪邀請了川內內衣銷售終端；并協(xié)助銷售部召開保暖招商會，做好了招商會的后勤保障。

根據拓展部內部人員能力的不同，針對性的展開了會議培訓。以不同的方式訓練業(yè)務人員業(yè)務能力、總結能力、分析能力和談判能力。

四、工作中以及團隊中存在的主要問題：

本年度上半年拓展部部因業(yè)務拓展的需要共新招員工2名，因缺少業(yè)務經驗、企業(yè)文化及相關的崗位培訓，致使在拜訪客戶時由于自己的不專業(yè)，給客戶反映了錯誤的信息，對公司聲譽造成了一定的影響。

雖然市場拓展工作取得了一些成績，但同時使公司市場拓展費用也創(chuàng)下了歷史新高，同比我們的競爭對手，在銷售費用率方面，我們沒有把握好。

市場拓展計劃在執(zhí)行過程中屢次變動，致使一線市場人員不知所從，或多或少的干擾了正常的市場推廣活動。

拓展部計劃在下半年里重點加強對部門內人員和新進人員的培訓，提升拓展部的市場拓展競爭能力，培養(yǎng)拓展部人員的整體素質。

強化拓展部內部審核制度，確保市場拓展費用的降低。

拓展部通過組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓，增強拓展部管理人員的計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執(zhí)行能力。

在過去的半年中，經過我公司同仁的共同努力，市場拓展工作取得了一定的成果，市場占有率也有一定的提高。但是在具體的市場推廣過程中，也存在著一定的問題，需要在下半年的工作中加以改進和完善。

拓展部根據上半年市場拓展取得的成績和公司實際情況以及拓展部的現(xiàn)有資源，綜合競爭對手的銷售情況，擬定下半年工作目標如下：

1、市場開發(fā)率達到30%進入行業(yè)前三甲；

2、 網點整改率達到20%

為了彌補上半年工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標，近期應做好如下工作。

拓展部計劃于7月1日～10日組織崗位技能訓練，主要目的如下：

1、使拓展部工作人員明確公司總體市場策略，統(tǒng)一思想認識；

2、讓市場人員從“事務型的辦公室職能”里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調研、客戶開發(fā)等基本的崗位職能；

3、樹立以客戶需求為中心的市場開發(fā)意識，展開影響力市場開發(fā)，從而減少不必要的市場開發(fā)費用。

從下半年開始市場人員將分批、分階段到各個區(qū)域銷售市場駐點，以便于貼近市場，更好地完成市場拓展工作。拓展部駐點人員需要完成以下幾方面的工作：

1、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業(yè)發(fā)展趨勢提出公司新品項的市場開發(fā)思路；

2、通過全面的市場調研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并有針對性地拿出市場提升方案；

3、指導市場做好終端銷售網點標準化建設，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展；

5、有針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策的使用情況進行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。

6、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦并市場復制等。

隨著公司業(yè)務的不斷拓展，拓展部人員明顯超負荷運轉以致上半年度工作效率不高，因此，下半年市場部計劃增強如下崗位的人員配備：

市場部工作總結 篇5

****年7—9月份業(yè)務收入與發(fā)展情況：

截止到9月，我公司凈增客戶數(shù)16401戶累計完成總任務的65.6%，累計話費收入6237萬元累計完成總任務的66.35%，網上客戶數(shù)達到157247戶，成功吸納聯(lián)通、電信異網客戶11戶，我公司在三季度分別根據業(yè)務發(fā)展進度制定了相應的放號競賽政策，同時配合市公司下發(fā)的存話費贈手機、贈加油卡、贈充值卡業(yè)務，使得我公司放號活動開展順利，按進度穩(wěn)步發(fā)展。

新業(yè)務方面，根據市公司下達的各項指標，結合我縣實際，給各個營業(yè)廳進行任務分解，在每個營業(yè)廳中開展數(shù)據業(yè)務，市場部制定新業(yè)務流程，更好的激勵營業(yè)員發(fā)展新業(yè)務的積極性。并每天設專人監(jiān)控市場發(fā)展，即時根據市場發(fā)展情況變換公司策略，以確保我公司新業(yè)務更好的完成。

截止到9月份數(shù)據業(yè)務方面手機閱讀、手機支付均已完成市公司的考核值。

下半年計劃：

1、對市公司下達的任務指標制定詳細的發(fā)展流程，提高

營業(yè)人員業(yè)務推銷能力，加強增值業(yè)務對客戶的捆綁。

2、目前我縣的電信、聯(lián)通運營商不斷推出新的營銷政策，同時下鄉(xiāng)拓展自己的代理渠道，為更好的發(fā)展我公司的業(yè)務與放號，公司在5月組織區(qū)域經理的掃村活動還會繼續(xù)加大對農村市場的宣傳力度，爭取在以后時間內在掃村活動中捆綁更多的客戶。

3、加強代理商及鄉(xiāng)村服務高中生作文的管理，增強放號水平，推進實名制改善，結合市公司的活動有利的捆綁更多的客戶和吸納更多的異網客戶。

市場部工作總結 篇6

醫(yī)院市場部工作總結

一、引言

醫(yī)院市場部作為醫(yī)院的核心部門之一，在過去一年的工作中，經過全體成員的共同努力，取得了一定的成果。本篇文章將對醫(yī)院市場部過去一年的工作進行總結，包括工作內容、工作成果、存在的問題及對策等方面進行詳細描述。

二、工作內容

1. 市場調研與分析

醫(yī)院市場部通過市場調研和數(shù)據分析，了解和預測患者需求和競爭情況。通過收集和分析患者的健康需求、行為習慣、醫(yī)療服務滿意度等方面的數(shù)據，為醫(yī)院的決策提供科學依據。

2. 品牌推廣與定位

基于市場調研的結果，醫(yī)院市場部制定并實施品牌推廣和定位策略。通過線上線下宣傳、社交媒體、醫(yī)院網站等多種渠道，提高醫(yī)院品牌知名度和信譽度。

3. 患者關系管理

醫(yī)院市場部致力于建立和維護良好的患者關系。通過建立健全客戶關系管理系統(tǒng)，對患者進行分類管理，針對不同患者群體制定個性化的服務策略，提高患者滿意度和忠誠度。

4. 醫(yī)院服務優(yōu)化

醫(yī)院市場部緊密跟進醫(yī)院的各項服務質量指標，并通過患者滿意度調查和反饋問卷等方式，了解患者對醫(yī)院服務的評價和建議，并及時為醫(yī)院管理部門提供改進建議。

三、工作成果

1. 市場調研和數(shù)據分析的結果為醫(yī)院的決策提供了科學依據，成功預測了患者需求的變化趨勢，從而使醫(yī)院能夠按需提供相應的醫(yī)療服務。

2. 品牌推廣和定位策略的實施增加了醫(yī)院的曝光度和知名度，吸引了更多的患者前來就診。醫(yī)院的品牌形象也得到了有效提升。

3. 患者關系管理工作的改進，使患者感受到了醫(yī)院的關懷和重視，增強了患者對醫(yī)院的信任度和忠誠度。

4. 通過患者滿意度調查和反饋問卷的收集與分析，醫(yī)院市場部提供了一些建設性的改進建議，幫助醫(yī)院管理部門優(yōu)化醫(yī)院的服務質量，提高患者的滿意度。

四、存在的問題及對策

1. 市場調研的頻率不夠高，導致有些重要信息獲取不及時。下一步需要增加調研頻率，確保更準確地了解市場變化。

2. 品牌推廣活動中，對于不同人群的針對性不夠強，下一步需要細分目標人群，制定更具針對性的推廣策略。

3. 在患者關系管理方面，還存在一些服務不夠個性化的問題。下一步需要進一步完善患者分類管理體系，提供更為細致的服務。

4. 對于患者滿意度調查和反饋的分析結果，醫(yī)院管理部門的響應有待加強。下一步需要建立更緊密的合作機制，確保改進建議的及時實施。

五、結語

醫(yī)院市場部在過去一年的工作中，通過市場調研、品牌推廣、患者關系管理和服務優(yōu)化等方面的努力，取得了一定的成果。但同時也存在一些問題，需要在今后的工作中不斷完善和改進。希望全體市場部成員再接再厲，在新的一年中取得更好的成績，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的力量。

市場工作總結

時間一溜煙兒的走了，新一階段的工作正在向我們招手。我們需要好好的進行總結了，做好工作總結，能讓同事間通過信息溝通，減少重復勞動，讓工作更高效。如何寫出高質量的工作總結？你也許需要"市場工作總結"這樣的內容，歡迎分享給你的朋友！

市場工作總結(篇1)

市場運營個人年度工作總結

一、年度工作回顧

回憶過去的一年，作為公司市場運營人員，我們積極響應公司的號召，緊緊圍繞公司的發(fā)展目標，積極策劃和開展各項活動，取得了以下較為顯著的成績：

1. 提高品牌知名度：我們對公司品牌的市場推廣效果進行了全面的分析和評估，并優(yōu)化了相關策略和方案。通過不斷地拓展媒體渠道、舉辦各種網絡營銷活動和增強用戶口碑，有效提升了品牌知名度和影響力。

2. 突破營銷難點：我們在企業(yè)營銷難點上迎難而上，在重點市場的深耕中不斷探索，通過調整市場策略，優(yōu)化產品推廣、布局宏觀戰(zhàn)略，不斷突破各種營銷瓶頸，提升了銷售業(yè)績。

3. 提高客戶滿意度：50%的客戶專項滿意度評價綜合達到“非常滿意”，暨成功提升產品的用戶滿意度。我們通過不斷改善服務質量、開展有效的客戶關系維護工作，增加了客戶忠誠度和留存率。

4. 優(yōu)化數(shù)據管理：我們高度重視數(shù)據管理，加強對營銷工作的數(shù)據分析，搭建了完善的統(tǒng)計分析體系，并系統(tǒng)化地去分析市場走向，不斷優(yōu)化和提升了市場運營效果，同時也為公司制定制訂長遠的商業(yè)規(guī)劃提供了依據。

二、年度工作總結

1. 良好的團隊協(xié)作：在完成工作任務的過程中，我們注重發(fā)揮團隊優(yōu)勢，各項工作任務均在團隊大力支持下完成，團隊成員之間照應周全，形成良好的協(xié)作氛圍。在得到公司領導的高度肯定后，團隊成員之間的相互溝通合作也得到了不斷提升。

2. 積極主動的工作態(tài)度：我們對工作積極主動，對工作質量認真負責，對工作結果高度關注，提倡各項工作應當準確細致，嚴格按照程序進行，經過一年的實踐，我們發(fā)現(xiàn)勤快、刻苦、效率高的工作態(tài)度在市場運營工作中大有裨益。

3. 創(chuàng)新意識的突出：營銷工作具備創(chuàng)新性，我們不斷的關注市場競爭動態(tài)，不斷探索創(chuàng)新的營銷形式，提高了產品競爭力。在市場運營活動的策劃及實施中，公司更是注重創(chuàng)新思維，推動形式的改變和展現(xiàn)，充分體現(xiàn)了公司的前瞻性。

4. 優(yōu)秀的市場敏感度：市場敏感度與市場變化的靈敏度高度相關。我們作為市場運營成員始終保持對市場變化的高度關注和敏感度，通過對市場數(shù)據統(tǒng)計和分析，及時把握市場新變化，提出了更多新的應對方案，對公司效益的提升起到了極大推動作用。

三、工作亮點及不足

1. 亮點

（1）有效提高了市場推廣效果；

（2）重點市場深耕，積極試探各種營銷策略；

（3）成功推動產品用戶服務質量的提升；

（4）統(tǒng)計分析精度得到進一步提高。

2. 不足

（1）缺乏創(chuàng)新精神和敏銳性，對競爭對手的關注度低；

（2）對常規(guī)推廣和新媒體營銷的協(xié)調還不夠，導致效果沒有達到預期；

（3）對潛在客戶的搜集和利用不夠科學和規(guī)范。

四、未來工作思路

1. 突出創(chuàng)新策略：在市場競爭日趨激烈的情況下，更注重開發(fā)符合市場需求的新產品，營造創(chuàng)新性的市場氛圍，及時針對市場狀況，制訂合適的市場營銷方案，積極響應客戶的需求。

2. 擴大用戶群體：不斷提高用戶體驗的滿意度，把不同渠道的資源整合起來，優(yōu)化精益化管理方式，開發(fā)潛在客戶，提高渠道質量。

3. 提高團隊素質：把市場營銷核心團隊完全整合，保證在固有基礎上不斷完善團隊建立、提高績效、減少團隊士氣失衡矛盾等問題。

五、結語

在回憶以往的工作經歷中，我們深感市場運營的重要性，對于一個公司，成功的市場運營是一個信息分享和收益的平衡，是對客戶需求一致性的反應，同時提高企業(yè)的品牌知名度和效益。一年的努力使我們積累了很多寶貴的經驗，同時也意識到了工作中的不足和加強需要。在今后的工作中，我們將繼續(xù)保持高度的工作熱情、創(chuàng)新思維和敏銳度，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

市場工作總結(篇2)

一、我區(qū)消費品市場運行的主要特點

（一）限額以上企業(yè)零售額同比回落明顯。全區(qū)限額以上企業(yè)實現(xiàn)零售額38.22億元，同比增長7.2%，增幅同比回落10.8個百分點。今年以來，我區(qū)限額以上消費品零售額增速呈現(xiàn)出下行態(tài)勢。同比增長7%，增幅同比回落10個百分點；一季度同比增長7%，增幅同比回落14個百分點；同比增長8%，增幅同比回落9個百分點；同比增長6%，增幅同比回落10個百分點；上半年同比增長5%，增幅同比回落12個百分點；同比增長7.2%，增幅同比回落10.8個百分點。

（二）住宿餐飲業(yè)增幅有升有降。住宿餐飲業(yè)實現(xiàn)零售額13.65億元，同比增長16%，增幅比去年同期提高1個百分點，其中住宿業(yè)實現(xiàn)零售額1.7億元，同比增長24.5%，增幅比上年同期提高11.41個百分點；餐飲業(yè)實現(xiàn)零售額11.9億元，同比增長14.6%，增幅比去年同期回落0.5個百分點。

二、消費品市場存在的主要問題

（一）汽車類消費市場大幅萎縮。今年來國內經濟增速減緩、實體經濟增長明顯回落、房地產調控政策不放松，以及家電以舊換新和汽車消費扶持政策退市，消費品零售市場受到了較大沖擊。另外，在今年城市建設中，部分汽車4S店需要拆遷和重建，下半年隨著這項工作的深入，還會有部分汽車4S店受到影響。我區(qū)與市內其他四區(qū)相比，我區(qū)汽車行業(yè)占消費品市場主導地位，汽車零售額占限額以上比重達70%，是二七區(qū)的4倍、金水區(qū)的1.2倍、管城區(qū)的3倍，是拉動消費品零售額增長的主要力量。汽車類銷售額的大幅下滑，給我區(qū)消費品市場造成一定沖擊，下拉了我區(qū)消費品零售發(fā)展速度。

（二）住宿和餐飲業(yè)發(fā)展規(guī)模和檔次有待提升。20xx年x-x月份，我區(qū)限額以上住宿和餐飲業(yè)累計實現(xiàn)零售額2.6億元，同比增長13%，比上年同期回落1個百分點。目前我區(qū)限額以上住宿餐飲企業(yè)僅有25家，其中住宿業(yè)12家，大多都是老企業(yè)檔次偏低、規(guī)模較小；新增餐飲業(yè)企業(yè)多為個體經營。住餐行業(yè)零售額占全區(qū)零售總額不足15.4%，對我區(qū)消費品零售額的貢獻率僅有5%，對整個市場的拉動作用明顯不足。

三、下步工作思路和建議

（一）全力推進商圈經濟發(fā)展。助推中國家居CBD產業(yè)園、大中原國際汽貿城、錦藝輕紡城建設；培育壯大商貿城、商業(yè)廣場、百貨、國際廣場和家俱廣場等一批重點商貿企業(yè)。

（二）發(fā)展特色街區(qū)經濟。在升級改造美食特色街、餐飲一條街的基礎上，再新建餐飲一條街、金融證券一條街、孕嬰專賣一條街3條特色街區(qū)，引導商貿業(yè)態(tài)分街區(qū)經營，規(guī)范行業(yè)管理，建設優(yōu)越的商貿服務環(huán)境。

市場工作總結(篇3)

裝飾市場工作總結

隨著社會的不斷發(fā)展，房地產行業(yè)的不斷擴大，人們對家居環(huán)境的要求越來越高。裝飾市場因此得到了迅猛的發(fā)展，成為了一個蓬勃發(fā)展的細分行業(yè)。在經歷了一年的工作之后，我深深感受到了這個行業(yè)的廣闊前景和巨大挑戰(zhàn)，以下是我的工作總結。

一、市場分析：裝飾市場的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

1. 現(xiàn)狀分析：

（1）市場競爭：目前，裝飾市場競爭激烈，各大品牌之間競爭尤為激烈。此外，隨著互聯(lián)網的普及，越來越多的裝飾公司開始向線上轉型，各家企業(yè)紛紛爭奪市場份額。

（2）市場需求：由于人們追求生活質量和建筑品質的不斷提高，裝飾市場的需求在不斷擴大。特別是隨著80、90后逐漸成為消費主力，他們對住宅的審美、個性、智能化要求也不斷提高，這為裝飾市場帶來了更多的發(fā)展機遇。

2. 發(fā)展趨勢：

（1）設計智能化：未來，隨著智能家居和數(shù)字化技術的發(fā)展，將會給家居裝飾市場帶來極大的發(fā)展機遇。

（2）環(huán)保化:環(huán)保材料和綠色設計也會越來越受到裝飾市場的重視和追求。

（3）品牌化：隨著市場競爭的加劇，品牌成為家居裝飾市場最核心的戰(zhàn)略。

二、銷售策略：如何在競爭中脫穎而出？

1. 營銷方案：

（1）廣告投放：廣告是企業(yè)在市場上宣傳品牌、推廣產品的重要手段，需要定期進行投放。

（2）進店促銷：有各種促銷手段，例如打折、減免等促銷方式。通過促銷來吸引顧客或增加單筆交易的金額，提高銷售額。

（3）網絡銷售：如今各種互聯(lián)網技術的廣泛應用，讓網絡銷售逐漸受到了歡迎。通過網絡銷售和社交媒體等互聯(lián)網平臺推廣產品，可以擴大企業(yè)的知名度和市場份額

2. 顧客服務：

（1）提高服務質量：不斷提高服務質量，以更優(yōu)質的服務贏得顧客的信賴和滿意度。

（2）滿足顧客需求：由于裝飾市場涉及到個人的生活質量，因此需要十分關注顧客的需求，定制適合其的個性化設計方案。

（3）售后服務：售后服務是保證顧客滿意度的關鍵，及時、高效地解決顧客的問題，樹立企業(yè)良好的口碑。

三、工作經驗：從實踐中總結的知識和技巧

1. 建立好品牌形象：裝修公司憑借好的品牌形象可以贏得更多顧客的信任和支持，帶來可持續(xù)的客戶流。

2. 建立好的顧客數(shù)據庫：建立好的顧客數(shù)據庫，能夠更好地把握顧客的需求和反映，能更準確地調整策略和服務質量。

3. 最好的宣傳是口言相傳：口碑是良好的營銷手段，將顧客的滿意度轉化為口碑效應，能夠更好地促進企業(yè)的發(fā)展。

四、工作收獲：對個人的影響

在這一年的從業(yè)中，我積累了很多寶貴的經驗和技巧。特別是通過和同事的溝通和交流，讓我從中學到了很多新的知識和見解。同時，也讓我更深切地感受到了市場競爭的激烈和壓力，這也激發(fā)了我對行業(yè)不斷學習的渴望和動力。

總之，裝飾市場作為一個蓬勃發(fā)展的細分行業(yè)，擁有廣闊的前景和潛在的機會。在未來的發(fā)展中，企業(yè)需要樹立好品牌形象，建立好的顧客數(shù)據庫，通過不斷提高服務質量來樹立好的口碑。同時企業(yè)和從業(yè)者也需要不斷地學習和適應市場的發(fā)展，才能在競爭中脫穎而出。

市場工作總結(篇4)

市場運營個人年度工作總結

一年過去了，一年的市場運營工作也已圓滿完成，這一年里，我在公司的市場部門擔任了市場運營的職務，一直在市場推廣方面做出了不少的貢獻。在這里，我來進行一下本人的年度工作總結，總結一下我在市場運營方面做出的成果和收獲。

一、工作內容

作為市場運營這樣的職位，我的工作內容主要涉及到市場推廣方面的工作，主要工作如下：

1、市場活動推廣：包括策劃和組織公司的活動，使用各種渠道進行推廣，以提高公司品牌知名度和影響力，吸引新的用戶。

2、媒體推廣：包括微信、微博、百度新聞等發(fā)布了宣傳材料和文章，撰寫新聞稿或者新聞稿，使各種媒介進行有形和無形傳播。

3、線下推廣：包括在組織現(xiàn)場活動的時候展示和宣傳我司的產品，組織宣傳活動、報告會、講座等，通過線下推廣增加用戶的粘性。

以上是我的公募基金的市場運營份內之責，我的工作以提高公司品牌知名度、影響力和拉新為核心，也為市場業(yè)務發(fā)展奠定了堅實的基礎。

二、工作成果

在自己的崗位上認真工作，努力提升自己的市場運營專業(yè)能力，在這一年里，我的工作成果取得了一定的成績：

1、市場活動推廣：在這一年里，我策劃和組織了公司的多場線上推廣活動和抽獎活動，通過不斷獲取用戶數(shù)據，提高公司的品牌知名度和影響力，同時也吸引了一大批新用戶。

2、媒體推廣：我在這一年里使用百度新聞、微信公眾號等平臺發(fā)布了十多篇文章，涵蓋了公司的產品、理財、資訊、行業(yè)動態(tài)等多個方面，有效地擴大了公司的曝光量和影響力。

3、線下推廣：我積極與各大公眾號合作，通過合作活動大大提高了公司在這些公眾號中的曝光，也在公司舉辦的各種場合中獲得了很多好評。

三、工作收獲

在這一年里，我不斷學習市場運營知識和相關技能，切實提高了自己的專業(yè)能力。通過不斷實踐，我越來越熟練的運用各種推廣平臺和手段，也積累了不少的市場推廣經驗。為公司獲得了一定的業(yè)績和用戶資源，受到了公司高層領導和同事的贊譽和認可。

感謝公司和領導的培養(yǎng)和信任，讓我在市場運營的道路上越走越遠。我會繼續(xù)保持自己的專業(yè)水平，努力學習和發(fā)展適合公司的市場推廣策略，力爭在未來的工作中更出色的展現(xiàn)自己！

市場工作總結(篇5)

促進民間投融資健康發(fā)展建議

隨著國務院頒布《關于鼓勵和引導民間投資健康發(fā)展的若干意見》（以下簡稱“新36條”）等文件，全國各地相繼出臺了解決中小微型企業(yè)融資難題和鼓勵、引導、促進民間投資健康發(fā)展的政策措施。近年來，我市在解決民營企業(yè)融資難題和鼓勵引導民間投資方面也采取了不少舉措，取得了一定成效。據統(tǒng)計，我市和民間投資增速分別為50%和49%，分別高出同期全社會固定資產增速3個和18個百分點；上半年，民間投資達360億元，同比增長63%，高出全社會固定資產投資增速28個百分點，為民營經濟實現(xiàn)長足發(fā)展起到了良好的促進作用。然而，以中小微型企業(yè)為主的民營經濟對資金的需求日益旺盛，民間資本參與投資金融業(yè)等更多領域的愿望日益強烈，民間資本的充分利用和民間投資的有效引導愈發(fā)顯得迫切和必要。當前，我市中小微型企業(yè)投融資問題仍然突出，表現(xiàn)在民間融資載體還不夠系統(tǒng)化、多元化；民間投資投向還不夠合理，投入還不夠積極等等。為此，建議：

（一）規(guī)范民間融資行為，優(yōu)化民間融資環(huán)境。應從自治區(qū)層面進行推進，將小額貸款公司審批權下放市級金融辦，使審批權與管理權合二為一，以便更好地發(fā)揮審管部門的職能作用。應引導建立民間借貸登記中心、民間資本管理中心；鼓勵民間資金成立投融資公司，建立類似交易中心的民間融資場所，聚集擔保、評估、抵質押登記、征信查詢等為中小企業(yè)及個體工商戶提供融資服務的“一站式”、“一條龍”綜合機構；對民間融資行為予以登記，以利于對民間融資行為進行綜合管理監(jiān)控。應加快完善企業(yè)備案和誠信體系建設，將民間融資機構納入征信系統(tǒng)，使民間融資信用公開化，以利于降低融資風險。

（二）做實做好試點工作，發(fā)揮集合票據功能。20，我市已成為全區(qū)首個開展區(qū)域集優(yōu)直接債務融資試點城市，發(fā)行首只中小企業(yè)區(qū)域集優(yōu)集合票據。應充分發(fā)揮這一載體的功能和示范作用：通過向各縣區(qū)政府、金融機構和中小微型企業(yè)加強政策宣傳、推介融資產品，提高相關主體對區(qū)域集優(yōu)債務融資模式的認知，提升中小企業(yè)的發(fā)債意識；通過引導中小微型企業(yè)完善財務制度，引導發(fā)債企業(yè)按照相關財務會計準則重新梳理甚至重構企業(yè)的財務制度，使財務信息真實、完整地反映公司的經營狀況，以滿足發(fā)債要求；通過做好人民銀行、政府部門、金融機構、中介機構、發(fā)債企業(yè)之間的組織協(xié)調工作，進一步推動我市區(qū)域集優(yōu)債務融資工作，充分發(fā)揮區(qū)域集優(yōu)中小企業(yè)集合票據的.功能作用。

（三）建立新型金融組織，切實拓寬融資渠道。根據相關法規(guī)政策，組建金融機構的貸款子公司、村鎮(zhèn)銀行；應進一步加大扶持力度，引進各類金融機構來柳設立分支機構；鼓勵民間資本投資創(chuàng)辦金融租賃公司、汽車金融公司等非銀行金融機構；引導民間力量自發(fā)創(chuàng)辦具有扶貧和信貸雙重功能的民辦扶貧基金會；加快小額貸款公司、融資性擔保公司審批，引導小額貸款公司行業(yè)有序發(fā)展、合理布局。

（一）切實貫徹落實“新36條”，不斷挖掘政策扶持潛力。盡快出臺我市落實“新36條”的實施細則。要在充分用活用足國家部委42個配套實施細則中優(yōu)惠政策的基礎上，結合西部大開發(fā)優(yōu)惠政策、國家給予廣西的優(yōu)惠政策和**實際，制定更具操作性的舉措，進一步降低對民間資本的準入門檻，切實消除“玻璃門”、“彈簧門”，進一步提升投資者信心，激發(fā)民間投資熱情。()如，對民間資本開辦村鎮(zhèn)銀行，適當降低門檻，取消發(fā)起人必須是大銀行的限制，只要符合資質、滿足監(jiān)管條件就可以合法經營；對中小微型企業(yè)，在我市職權范圍內，通過減少稅負或采取稅收返回、補貼等措施，減輕企業(yè)因用工、原材料、融資等成本上升帶來的壓力，確保企業(yè)順利渡過后金融危機影響期。

（二）加強對民間投資的引導，不斷激發(fā)民間資本活力。去年，市工商聯(lián)積極配合市委、市政府先后兩次成功地舉辦了民營企業(yè)投資項目推介會，這是我市積極引導、促進民間投資的一種有益嘗試，值得推廣。今后，應進一步引導和鼓勵民間資金投向重點工程和經濟轉型工程，推動發(fā)展私募基金；進一步放開民間資本進入公用事業(yè)、基礎設施、社會事業(yè)及壟斷行業(yè)領域；進一步鼓勵和引導民間投資以獨資、合資、合作、聯(lián)營、項目融資等方式，加大技術研發(fā)和改造升級的投資力度，為高含金量的資本流入提供必要的制度保障，從根本上解決民間資本進入熱情不高、活力不足的問題。

（三）引導民間投資金融業(yè)改革，不斷提供民營經濟發(fā)展動力。正確處理好金融領域“管”與“放”的關系，既要避免把民營經濟管僵管死，又要防止過于放開引發(fā)不穩(wěn)定因素，努力在“管”和“放”之間找到平衡點。應借鑒溫州經驗，鼓勵、支持民間資本參與地方金融機構改革，允許其依法發(fā)起設立或參股村鎮(zhèn)銀行、貸款公司、農村資金互助社等新型金融組織，探索設立民營銀行，鼓勵專業(yè)銀行與小型擔保公司合作，引導有條件的小額貸款公司改制為村鎮(zhèn)銀行或社區(qū)銀行，不斷做大做強民間資本銀行，進而鼓勵其參與市內、全區(qū)乃至全國重大項目的建設。

市場工作總結(篇6)

文化市場管理工作匯報

文化市場處

2009年3月29日

1980年第一家?guī)づ裎鑿d在西麗湖出現(xiàn)，1981年西麗湖歌舞廳誕生。我市文化市場經過近三十年的發(fā)展，從由無到有，從小到大，從原始的手工操作到數(shù)碼化、程控化的高科技產業(yè)，已經成為集娛樂市場、網吧市場、音像市場、營業(yè)性演出市場、藝術培訓市場、美術品市場等分市場組成的綜合產業(yè)，是我市文化產業(yè)的重要組成部份。

截止2009年2月，全市歌舞娛樂場所563家，總產出32.2億元，從業(yè)人員18690人。游藝娛樂場所149家，全年銷售收入0.18億元，行業(yè)從業(yè)人員886人。網吧場所948家，網吧連鎖企業(yè)3家，總產出11.3億元，從業(yè)人員15826人。音像制品發(fā)行經營單位總數(shù)為715家，總產出為2.71億元，從業(yè)人員3082人。演出場所24家，從業(yè)人員456人，演出3208場。藝術培訓經營單位369家，總產出0.88億元，行業(yè)從業(yè)人員4631人。營業(yè)性畫店、畫廊近千家（其中大芬油畫村進駐832家），總產出超過4.1億元，從業(yè)人員超過3200人，配套服務人員超過1.5萬人。

一、文化市場的業(yè)態(tài)

（二）伴隨著社會經濟的不斷發(fā)展，民間藝術娛樂逐步發(fā)展成為社會經濟不可或缺的重要產業(yè)。宋元明清以來，如戲曲、雜技、繪畫、音樂等得到了飛速發(fā)展，不但大師輩出，而形成了完整、嚴密的理論體系。

（三）近代中國文化市場在自我發(fā)展的同時，也與西方文化娛樂形態(tài)進行了有機的融合。以舊上海為例，1843年開埠后，隨著大批外國人來到，逐步形成了以跑馬廳、公園音樂會、大劇場、舞廳、電影院為代表現(xiàn)代文化市場業(yè)態(tài)。

（四）建國后至改革開放前，全國文化市場格局發(fā)生了新的變化，電影開始普及，夜總會被取締，舞廳基本被禁止，文物市場大幅度萎縮，書刊、演出、美術品成為為政治服務的有力工具，已基本不具備市場的特征。

（四）建國后至改革開放前，全國文化市場格局發(fā)生了新的變化，電影開始普及，夜總會被取締，舞廳基本被禁止，文物市場大幅度萎縮，書刊、演出、美術品成為為政治服務的有力工具，已基本不具備市場的特征。

（五）改革開放至九十年代初期，按照劉玉珠先生編著的《文化市場管理指南》（1992年海洋出版社出版）定義，我國的文化市場已形成了文化娛樂市場（包括舞廳、歌廳、卡拉OK廳、電子游藝、臺球、桌球、游樂場、夜總會、文藝茶座等）、文物市場、電影市場、音像市場、演出市場、書刊市場、美術市場、藝術培訓市場、文化旅游市場等，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的局面。

（六）九十年代中后期至現(xiàn)在，文化市場得到了高速發(fā)展，市場規(guī)模不斷擴大，市場業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新，形成了高端精品市場與大眾化市場相結合、高新科技與傳統(tǒng)文化相結合、外來文化與民族文化相結合、主流文化與非主流文化結合的開放、多元、創(chuàng)新的市場結構。

二、我市文化市場管理現(xiàn)狀及數(shù)據分析

（一）文化市場隨著我國社會管理體制的改革出現(xiàn)了多次的變化。近年來，根據國家相關法規(guī)的規(guī)定，文化部門對娛樂市場、網吧市場、營業(yè)性演出市場、音像市場、美術品市場進行監(jiān)督管理，具體法規(guī)為：

（二）近年來我市文化市場的管理現(xiàn)狀

我市文化市場工作總的工作目標：緊緊圍繞市委市政府的中心工作，推進依法行政，強化改革創(chuàng)新，完善文化市場管理體系，培育文化市場主體，打造城市文化品牌，促進我市文化市場健康繁榮發(fā)展。

我市文化市場工作的管理工作任務：認真貫徹落實行政許可法，加強文化市場監(jiān)督管理體

系，提升行政管理效能和社會化服務水平，初步建立起主體明確，制度完善、權責分明、責任到位的市、區(qū)兩級文化市場管理體系。進一步繁榮文化市場，促進市場的結構調整和產業(yè)升級，壯大產業(yè)的規(guī)模、實力和效益，初步形成一批有國際經營理念的市場主體和有一定核心競爭力的文化市場品牌。

三）我市文化市場數(shù)據分析1、2我市文化市場數(shù)據分析

去年發(fā)端于美國次貸危機的全球性金融危機，漸漸將世界經濟拖入了一個“嚴冬”。這場金融危機對當前全球經濟的影響，正在從資本市場和虛擬經濟向實體經濟蔓延，還有繼續(xù)加深的趨勢。深圳作為以海外國家為產銷對象制造加工業(yè)重鎮(zhèn)，已深切感受到了這場金融“雪災”帶來的刺骨寒冷。危機使一些出口加工企業(yè)受到重創(chuàng)，高速發(fā)展的經濟速度減緩，反映在文化市場方面體現(xiàn)在消費能力減弱，消費水平下降，市場銷售受到較大沖擊。

（一）以大芬村畫廊為例。大芬油畫村管理辦公室統(tǒng)計，目前大芬畫廊的整體交易額上與去年同期相比下滑50%。

主要體現(xiàn)在：

一是與往年相比油畫生產訂單銳減。以往每屆廣交會大芬參展企業(yè)的成交額在3000萬元左右，今年104屆秋季廣交會大芬10家企業(yè)參展，成交額僅108萬元。據大芬美術產業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，目前大芬油畫村70%畫廊虧損經營，50%企業(yè)面臨嚴重虧損，已倒閉3家中型企業(yè)。

二是與往年同期相比零售交易額大幅下滑。大芬旅游的產品零售一直是大芬油畫村畫廊贏利的重要方式，僅次于外銷生產的訂單。但今年以來，據大芬美術產業(yè)協(xié)會統(tǒng)計,大芬村800多家畫廊、門店金融危機前每月銷售額約1500萬元，近幾個月不斷下降，11月份銷售額450萬，下降70%。

三是經營利潤空間趨小。去年以來，隨著美元相對于人民幣的一路貶值，使大芬部分企業(yè)以美元為結算的生產訂單利潤空間急劇壓縮。

（二）以網吧行業(yè)為例，據我市三家大型網吧連鎖企業(yè)的調查，目前我市網吧行業(yè)的銷售額與去年同期相比整體下降了50%以上。主要體現(xiàn)在：

一是從消費方面來看，網吧它所提供的是一種廉價的服務性消費，其消費群體大多是外來工及低端收入人群。我市有近一半網吧附屬工廠而開，受危機影響，部份工廠關閉，外來青工返鄉(xiāng)，使網吧流失了大量的消費群體。

二是網吧屬于服務業(yè)性質，金融危機造成普通社會人群收入減少，服務型消費必然萎縮。據深圳市全速連鎖網吧企業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據分析，該企業(yè)旗下多家連鎖網吧營業(yè)部在2008年底11月至2009年的2月初，網吧上網客源的減少率在50％以上。

三是在金融危機情況下，網吧業(yè)主為了穩(wěn)定市場，不斷推出降價手段，使網吧行業(yè)已經比較微薄的利潤率雪上加霜。

其他行業(yè)如音像、娛樂業(yè)也同樣面臨著如畫廊、網吧等行業(yè)的市場遭遇。

二是網吧屬于服務業(yè)性質，金融危機造成普通社會人群收入減少，服務型消費必然萎縮。據深圳市全速連鎖網吧企業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據分析，該企業(yè)旗下多家連鎖網吧營業(yè)部在2008年底11月至2009年的2月初，網吧上網客源的減少率在50％以上。

三是在金融危機情況下，網吧業(yè)主為了穩(wěn)定市場，不斷推出降價手段，使網吧行業(yè)已經比較微薄的利潤率雪上加霜。

其他行業(yè)如音像、娛樂業(yè)也同樣面臨著如畫廊、網吧等行業(yè)的市場遭遇。

四、面臨全球性的金融危機對我市文化市場的影響，我們必須對行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢有一個客觀和明晰的研判

（一）據前面已展示的文化市場統(tǒng)計數(shù)據顯示，與去年同期相比，我市文化市場的經濟總量確有下降，但與珠三角、長三角等同樣是外向型的大中城市相比，下降幅度是比較低的。這說明我市文化市場的經濟總量和市場基礎并沒有發(fā)生大的改變，這是我市文化市場在金融危機中重新騰飛的一個重要關鍵點。

（二）從發(fā)展經濟學的角度來看，金融危機實質上也是“?！敝杏小皺C”。一是實體經濟的危機在某種程度上反而會促進文化市場的繁榮，這是人們對文化需求的特質所決定的；二是金融危機來臨的特殊時期，企業(yè)必須沉著冷靜地因勢利導，化危機為動力，變負面影響為正面效益，如危機造成上游產品價格下降，可借機更換技術和設備；可針對消費人群的需求變化，及時調整有針對性的服務項目，提高增值服務的內涵和質量；可在因危機出現(xiàn)失業(yè)的人群中挑選人才儲備人才等等。

三）必須采取措施，提高行政服務質量，幫助企業(yè)渡過危機。行業(yè)的發(fā)展離不開政府的政策環(huán)境。我們必須以落實科學發(fā)展觀為指導，充分利用好《珠三角地區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》和國家應對金融危機推出的一系列振興措施，認真貫徹落實市委市政府提出的“服務年”工作任務，改善服務水平，提高服務質量，推出服務措施，幫助企業(yè)渡過危機。

五、應對的策略：推出政策扶持措施，重點做好保增長的繁榮發(fā)展工作

（一）實行重大項目提前介入制度。我處已下發(fā)了《關于落實科學發(fā)展觀和“服務年”工作任務，改善文化市場行政審批質量的通知》并召開相關會議，要求文化市場審批部門必須進一步強化服務意識和主動意識，改善行政審批質量，對網吧、歌舞娛樂等社會較為關注的審批項目要提前加強法規(guī)宣傳，正面引導理性投資，減少盲目投資風險；在申請人正式申請后，要主動指導申請人完善項目規(guī)劃和相關手續(xù)；同時要盡可能減少審批環(huán)節(jié)，加快審批速度。

（二）全力扶持文化市場行業(yè)協(xié)會的建設和發(fā)展。年初召開的全市文化市場工作會議已明確提出要進一步發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的中介組織作用，之后又召開了兩次關于促進協(xié)會發(fā)展的調研論證會，提出了推動行業(yè)協(xié)會發(fā)展的工作措施：一是積極推動、指導成立各區(qū)網吧協(xié)會；二是通過制定行業(yè)標準，宣傳行業(yè)操守，建立行業(yè)內部管理制度來進行自律管理，今年將正式出版《深圳市歌舞娛樂行業(yè)管理標準》和《深圳市歌舞娛樂行業(yè)評估定級標準》；三是完善文化市場的中介體系，通過協(xié)會指導經營單位積極推行演出、娛樂等經營單位的制作人制、明星制、保留劇目制，大力發(fā)展經紀機構，開展代理、推介、咨詢等方面的工作，實現(xiàn)文化市場服務的社會化；四是通過制定歌舞娛樂安全消費手冊、舉辦安全知識技能競賽、安全生產運動會等項目引導行業(yè)的安全發(fā)展。

（三）扶持營業(yè)性演出、美術品和娛樂等文化市場的繁榮發(fā)展。要鼓勵經營單位走規(guī)?；?、主題化、品牌化、連鎖化經營道路；支持文化市場的資本投入主體多元化，拓寬投融資渠道，引導民營資本、跨區(qū)域資本以及國際資本進入文化市場；鼓勵新興文化市場項目和經營方式，提升民族文化含量和高科技含量，創(chuàng)造擁有自主知識產權的優(yōu)秀節(jié)目和產品，增強市場的核心競爭能力；充分利用深圳口岸城市特色，加強深港兩地文化市場的銜接互補，引進國際品牌，開展對外合作交流。

四）以發(fā)展網吧連鎖為契機促進網吧產業(yè)的發(fā)展。待文化部、省文化廳批復同意《深圳市互聯(lián)網上網服務營業(yè)場總量布局規(guī)劃修訂方案》后，重點引導扶持有規(guī)模、品牌形象好、管理規(guī)范的網吧連鎖經營，通過網吧連鎖的示范帶動作用，推動全市網吧行業(yè)的結構調整

和產業(yè)升級，提高網吧連鎖經營企業(yè)市場占有率和核心競爭能力。

（五）加強對文化市場的主題調研。為增強政策制定的科學性，今年我處將開展幾項重大項目的調研工作，具體包括：文化市場需求和市場飽和度的定性定量分析調研；美術品出口專題調研；旅游演出市場專題調研；配合文化部開展網吧稅率改革調研等。

（六）強化文化市場風險意識和安全意識，建立起熱點、難點問題跟蹤調研制度。強力推進安全生產工作，建立、完善各項安全生產制度。編撰、制發(fā)歌舞娛樂行業(yè)安全消費手冊及開展相關宣傳工作；與市勞動局等相關部門聯(lián)合舉辦安全生產和職業(yè)技能大賽。

（七）加大對文化市場管理部門和經營者的培訓力度，強化法制宣傳和廉政教育。今年市局組織三場文化市場管理人員法規(guī)培訓；各區(qū)分別組織各行業(yè)從業(yè)人員的法規(guī)培訓。

（八）建立市區(qū)兩級文化市場行政許可監(jiān)管體系，強化對行政許可行為的監(jiān)督。我處已制定完善了文化市場信息報送制度、文化市場行政許可監(jiān)督管理辦法，同時開展文化市場專題調研制度、文化市場行政許可定期抽檢、文化市場經營單位抽查等各項管理制度的制定工作。

市場工作總結(篇7)

(一)進一步放開民間投資市場準入。按照國務院兩個“36條”、一個“39條”要求，進一步開放民用機場、基礎電信運營、油氣勘探開發(fā)、配售電、國防科技等領域，市場準入對各類投資主體要一視同仁，鼓勵民間投資進入。

(二)確保各類投資主體進入社會服務領域一視同仁。在醫(yī)療、養(yǎng)老、教育等民生領域完善已有的配套政策，出臺實質性措施。重點解決民辦養(yǎng)老機構在設立許可、土地使用、醫(yī)保對接、金融支持、人才培養(yǎng)等方面的難題，民營醫(yī)院在職稱晉升、政府補貼、土地使用等方面的突出困難，民辦學校在辦學資格、職稱評定等方面的突出矛盾。

(三)大力推廣政府和社會資本合作(PPP)模式，進一步完善公共服務和基礎設施領域鼓勵民間投資參與的政策措施。研究出臺相關行業(yè)、領域的PPP實施細則，切實解決民企與國企公平競爭問題，鼓勵民間資本進入公共服務和基礎設施領域。加快推動相關立法工作，明確適用范圍、條件和程序，去除不合理門檻，保障各方的合法權益。

(四)抓緊建立市場準入負面清單制度。在部分地區(qū)試點的基礎上，進一步明確市場準入負面清單以外的行業(yè)、領域、業(yè)務等，各類市場主體皆可依法平等進入。

(五)加快推動投資項目在線審批監(jiān)管平臺建設。各地區(qū)、各部門引入全流程監(jiān)督管理和掛牌督辦機制，加快推動有效落實部門橫向協(xié)調聯(lián)動和網上集中并聯(lián)審批。

(六)加快修訂政府核準的投資項目目錄。推動有關部門加快落實《清理規(guī)范投資項目報建審批事項實施方案》，推動項目前期工作提速。

(七)鼓勵政策性、開發(fā)性金融機構發(fā)揮作用，在業(yè)務范圍內對符合條件的小微企業(yè)提供信貸支持。發(fā)揮商業(yè)銀行、財務公司、金融租賃公司等金融機構優(yōu)勢，改進授信管理，優(yōu)化服務流程，為小微企業(yè)提供多樣化的金融服務和融資支持。對經營狀況良好、符合條件的小微企業(yè)給予續(xù)貸支持。

(八)設立國家融資擔?；穑七M省級再擔保機構基本實現(xiàn)全覆蓋，以著力緩解小微企業(yè)融資難融資貴為導向，探索發(fā)展新型融資擔保行業(yè)。

(九)鼓勵發(fā)展支持重點領域建設的投資基金，充分發(fā)揮引導作用，按照“政府引導、市場化運作、風險可控”原則規(guī)范化操作，加大對處于種子期、初創(chuàng)期企業(yè)的融資支持力度。積極穩(wěn)妥推進“投貸聯(lián)動”試點，適時總結推廣成功經驗。

(十)拓寬民營企業(yè)直接融資渠道，降低企業(yè)融資成本。支持符合條件的`民營企業(yè)發(fā)行債券融資、首次公開發(fā)行上市和再融資，積極推動私募股權投資機構和創(chuàng)業(yè)投資機構規(guī)范發(fā)展，積極穩(wěn)妥發(fā)展“新三板”市場和區(qū)域性股權市場。

(十一)依法依規(guī)加快民營銀行審批，成熟一家，設立一家，防止一哄而起。在條件成熟時，研究放寬村鎮(zhèn)銀行“一縣一機構”的限制。

(十二)完善排污權、收費權、特許經營權等權利的確權、登記、抵押、流轉等配套制度，積極開展創(chuàng)新類貸款業(yè)務。

(十三)進一步規(guī)范有關部門和中介機構在企業(yè)融資過程中的評估、登記等收費行為，督促商業(yè)銀行取消不合法不合理收費。

(十四)推動動產質押統(tǒng)一登記立法，建立以互聯(lián)網為基礎、全國集中統(tǒng)一的動產和應收賬款等財產權利質押登記系統(tǒng)，實現(xiàn)信息共享，以便于金融機構等相關方面查詢和辦理質押貸款，改進和完善小微企業(yè)金融服務。

(十五)提高信用評級質量，按照統(tǒng)一標準對民營企業(yè)進行信用評級，對評級結果一視同仁，引導金融市場和金融機構根據評級結果等加大對民營企業(yè)的融資支持力度。

(十六)進一步落實《政府采購法》和《政府采購法實施條例》，制定相關配套文件。嚴格執(zhí)行政府采購有關制度規(guī)定，采購人、采購代理機構不得在采購文件中設置不合理條件限制或排斥民營企業(yè)，嚴格依照采購合同約定的付款時限和方式支付款項，為民營企業(yè)參與政府采購營造公平競爭的市場環(huán)境。

(十七)落實《環(huán)境保護、節(jié)能節(jié)水項目企業(yè)所得稅優(yōu)惠目錄》和《資源綜合利用產品和勞務增值稅優(yōu)惠目錄》，確保垃圾填埋沼氣發(fā)電項目按規(guī)定享受所得稅優(yōu)惠和增值稅優(yōu)惠。

(十八)改革完善國有建設用地供應方式，對采用有償使用方式供應土地的，采取長期租賃、先租后讓、租讓結合方式供應土地，有效降低民營企業(yè)用地成本。

(十九)針對民營物流企業(yè)建設用地束縛較多、成本較高等問題，落實好物流行業(yè)建設用地有關支持政策。

(二十)針對民營企業(yè)反映改擴建項目環(huán)評繁瑣問題，按照改擴建項目與新建項目區(qū)別對待原則，結合不同行業(yè)企業(yè)情況，研究改進環(huán)評管理，簡化環(huán)評內容或降低環(huán)評類別。

(二十一)繼續(xù)推進政府職能轉變，加快構建權責明確、透明高效的事中事后監(jiān)管體系，全面推行“雙隨機、一公開”監(jiān)管等政府管理新模式。

(二十二)研究制定“地方政府償還欠款計劃”。對于依法依規(guī)應由地方政府償還的拖欠企業(yè)的工程款、物資采購款、保證金等，督促地方政府制定分期還款計劃。

(二十三)完善政策發(fā)布等信息公開機制，建立涉企政策手機推送制度和網上集中公開制度，加大政府信息數(shù)據開放力度，創(chuàng)新宣傳推介方式。

(二十四)結合推進行業(yè)協(xié)會商會脫鉤轉型工作，加大對民營企業(yè)的專業(yè)培訓力度，建立為民營企業(yè)提供信息服務的有效渠道，減少中介服務環(huán)節(jié)和費用。

(二十五)政府要認真履行承諾，遵守與企業(yè)、投資人簽訂的各類合同協(xié)議，基于公共利益確需改變承諾和約定的，嚴格按照法律程序進行。加強對政府服務的監(jiān)督考核。

(二十六)盡快出臺《企業(yè)投資項目核準和備案管理條例》。進一步落實企業(yè)投資自主權，規(guī)范政府對企業(yè)投資項目的核準、備案等行為，依法保護企業(yè)合法權益。