營業(yè)經(jīng)理述職報告

營業(yè)經(jīng)理述職報告(系列4篇)。

當一個任務完成后，我們都要寫報告。報告的內容根據(jù)具體情況有所不同，有些簡單，有些復雜。你有沒有在找相關的報告范文？今天，我要向大家推薦一篇名為“營業(yè)經(jīng)理述職報告”的文章，希望它能給你提供一些實用的工作技巧和建議！

營業(yè)經(jīng)理述職報告(篇1)

尊敬的領導：

首先，感謝您能夠抽出時間來聽取我作為營業(yè)廳經(jīng)理的述職報告，以下是我在過去一年的工作總結與計劃。

一、過去一年工作總結：

1.團隊管理方面：

在過去一年中，我始終把團隊管理放在了首位，為了達到這一目的，我經(jīng)常召集團隊成員開會，促進溝通，每周堅持進行團隊例會，及時解決工作中的問題。同時，我對于每個人的工作狀態(tài)都有了詳細的了解，并對不同的員工制定不同的工作計劃，使得工作更加合理、高效。在這一年中，我的團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力都有了很大的提升，員工的工作熱情和工作效率也得到了很大的提高。

2.客戶服務方面：

為了更好的為客戶提供優(yōu)質的服務，我針對客戶服務進行了一系列的措施。首先，我制定了更完善的客戶服務指導方針，對員工進行了相關的培訓，使其更加懂得如何更好地為客戶提供服務。其次，我通過與客戶的溝通，了解到了他們最關心的需求和問題，并依據(jù)這些問題進行了相應的改進和調整，推出了更多適合客戶需求的產(chǎn)品和服務。這些舉措在很大程度上提升了客戶對我們的信任和認可，客戶的滿意度得到了進一步提升。

3.銷售業(yè)績方面：

在銷售業(yè)績方面，經(jīng)過我團隊的努力，我們成功地完成了年初制定的銷售目標，并且在年度排名中，我們實現(xiàn)了較大的提升。我認為這主要歸結于我的追求卓越的工作態(tài)度和高效的工作方法。我與員工一起分析市場狀況和銷售情況，以便制定最佳的銷售策略。此外，我不斷地加強員工的培訓，比如通過提高銷售技能、搭建可持續(xù)的銷售橋梁等方式促進銷售業(yè)績的增長。

二、未來一年工作計劃：

1.團隊建設方面：

在未來一年中，我將進一步增加團隊交流的頻率和質量，以加強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。此外，我將根據(jù)員工的工作能力和特點及大家的意見，制定更加具有針對性的工作計劃，使得團隊的協(xié)作更加緊密、高效。

2.客戶服務方面：

在未來一年中，我將繼續(xù)細化服務流程和優(yōu)化服務內容，以便為客戶提供更加專業(yè)、人性化的服務。此外，我還將加強對客戶服務的管理和數(shù)據(jù)分析等方面，以便更好地掌握客戶需求和市場趨勢。

3.銷售業(yè)績方面：

在未來一年中，我將進一步深入市場，了解客戶需求和市場動態(tài)，以制定更加精準的銷售策略。同時，我將繼續(xù)加強員工的銷售培訓，以提高銷售能力和效率，并通過促銷和其他促銷方式，實現(xiàn)更好的業(yè)績增長。

總的來說，在過去的一年中，我在管理團隊、服務客戶和提高銷售業(yè)績方面得到了不錯的成效，并將在未來一年中繼續(xù)努力，全力打造一個更加優(yōu)秀的團隊，更好地為客戶和公司做出貢獻。

此致

敬禮！

營業(yè)廳經(jīng)理：XX

20xx年xx月xx日

營業(yè)經(jīng)理述職報告(篇2)

帶著回味的20xx年已悄悄遠去，新一年的腳步已開始起步?；仡檟x一年來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務、提供面對面服務的經(jīng)營場所，是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對xx年工作總結如下：

熱愛本職工作，精通電信業(yè)務。

工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物;也可以結交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。

敢于管理，善于管理。

營業(yè)廳經(jīng)理擔負著主持并督導營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。

知指標，明任務，求發(fā)展。

隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進，營業(yè)廳深感肩負的任務，在過去的一年每次早班會我都重復強調著分到個人頭的上的各項任務和指標，使其了解這自己的業(yè)績，促使營業(yè)員將業(yè)務更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐，及時總結經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論。

嚴格遵章守紀，維護企業(yè)信譽。

團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當用戶到營業(yè)廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責。

交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內在的服務精神，講究服務藝術，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標，現(xiàn)對xx年工作計劃如下：

第一，明確xx年工作目標，實行一流管理，一流服務，一流人才，一流業(yè)績，著實提高業(yè)務受理量，創(chuàng)新思維，利用每個人不同的性格發(fā)揮自己的長處，放開去干，放心去干，做好營業(yè)廳班長的支撐，做到粗中有細，定期核查，保證營業(yè)無投訴，業(yè)務無差錯。嚴懲違規(guī)，表彰先進。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的長處。

第二，隨著體驗式營銷的開展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè)，高度負責的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性、積極性，激勵奮發(fā)進取的工作熱情，加強營業(yè)員主人翁意識。做到人人有計劃，人人有目標，每天開早班會落實實際需要改進內容，通報個人實際業(yè)務發(fā)展量和受理量，時常提醒自己的現(xiàn)階段與目標和計劃的差距。

第三，務實作風，善于學習先進經(jīng)驗，多與兄弟公司交流，尤其應與沙河等有先進業(yè)績和管理模式經(jīng)驗的分公司保持交流，在學習的基礎上善于創(chuàng)新、改進、務實和總結，使管理模式、營業(yè)業(yè)務發(fā)展量和服務態(tài)度得以確實提高。

第四，正如一年之計在于春，真正將首季開門紅任務指標重視起來，為一年的工作打下堅實基礎，將任務指標分配到個人，時常督促，每天通報個人發(fā)展情況，對個人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰分明，鼓勵先進，改善不足，班組內多交流，多學習，做到真正必須將分配的各項任務完成。

第五，對營業(yè)廳內的固定資產(chǎn)和有價產(chǎn)品及移動終端，實行專人負責，及時上報相關使用情況和銷售數(shù)量，做到數(shù)字要準，設備運行正常營業(yè)中要穩(wěn)，制定相關使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準去化，我本人做到平時要查看，定期大檢查。對相關問題不拖拉不邋遢及時處理，及時解決。

總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步。

述職人：

20xx年xx月xx日

營業(yè)經(jīng)理述職報告(篇3)

尊敬的各位領導、同事：

大家好!光陰荏苒，日月如梭，轉眼一年的時間就匆匆過去了。自20XX年我擔任中恒國際酒店商務俱樂部營業(yè)經(jīng)理到現(xiàn)在已經(jīng)有兩年了。20XX年，在上級領導的正確指導與監(jiān)督下，我?guī)ьI營業(yè)部全體同事圍繞俱樂部年初制定的經(jīng)營目標開展工作，通過相關部門的通力協(xié)作和大力支持，營業(yè)部全體同事的共同拼博，圓滿地完成了年初酒店下達的各項管理任務和經(jīng)營目標。我始終努力拼搏，嚴格貫徹酒店的各項工作任務方針及目標，對每一項工作都全力以赴，盡職盡責堅持，并以服務VIP客戶為己任，認真做好VIP客戶接待及應酬工作，做好跟進市場客源分析和客源拓展拜訪工作，協(xié)助總監(jiān)跟進日常突發(fā)事件處理和跟進投訴事件，協(xié)助監(jiān)督酒店各分部的服務質量，較好完成了工作，履行了崗位職責?，F(xiàn)對20XX年的工作匯報如下：

一、精心做俱樂部的經(jīng)營計劃、發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定俱樂部的經(jīng)營管理目標，并指揮實施

俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，有時經(jīng)營的情況不容樂觀，20XX年制定的年度發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況，留住VIP客戶和發(fā)展新VIP客戶進行的。為此，20XX年來，我緊緊圍繞領導工作部署，自覺踐行娛樂部以人為本的經(jīng)營理念,以服務VIP客戶為己任為重點，認真做好VIP客戶接待及應酬工作。并立足于提高客戶滿意率，協(xié)助監(jiān)督各分部的服務質量，及時協(xié)助處理日常突發(fā)事件，認真跟進投訴事件，自覺做娛樂部優(yōu)秀服務品質的代言人，維持了優(yōu)質的管理效益。還輔以俱樂部一流的設施和一流的服務，加強營銷，細化服務，提高品位，從而提高了俱樂部整體盈利能力，使VIP客戶得到了一流的享受,同時也贏得了客戶青睞，穩(wěn)定了老客戶，發(fā)展了新的VIP客戶，為娛樂部經(jīng)營業(yè)務持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎。

二、協(xié)助制定和完善俱樂部各項規(guī)章制度，建立健全內部組織系統(tǒng)，協(xié)調各部門工作

為使俱樂部的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去，有效地將俱樂部計劃性工作和應急性工作密切結合起來，我協(xié)助總監(jiān)建立明確的工作目標，并要求俱樂部各部門建立了計劃性的.工作制度，通過每月的總結、計劃，對俱樂部各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。同時，為了營造良好的娛樂環(huán)境，使VIP客戶高興而來、滿意而歸，我主動協(xié)調有關部門做好場所各項管理工作，能以有彈性、有技巧的方式進行協(xié)調溝通，促進了各部門間的配合工作，融洽了各部門間的關系，還協(xié)助監(jiān)督各分部的服務質量，有效提升了各部門的工作效率，活躍了各部門的工作積極性。

三、負責對俱樂部員工的培養(yǎng)，督導俱樂部的培訓工作

目前俱樂部采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，同時本著對員工負責的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。由于這些年來，同業(yè)競爭日益激烈，這對我們娛樂部經(jīng)營發(fā)展提出了十分嚴峻挑戰(zhàn)。培訓工作對于俱樂部適應環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升俱樂部的效益都具有十分重要的意義。為了提高員工的素質，提高員工的服務水平，使大家更好地為VIP客戶提供一流的服務和一流的享受，一方面，我通過培訓，加強了對員工的市場拓展方面的業(yè)務培訓，提高了員工的服務技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度，擴大了娛樂部客源；一方面自己則率先垂范，加強學習，努力學習公關技能，主動出擊，做好了跟進市場客源分析和客源拓展拜訪工作。通過培訓，使我們娛樂部市場客源占有率、老客戶回頭率有效的提升，經(jīng)營業(yè)績也逐月穩(wěn)步攀升。全年分月業(yè)績初步統(tǒng)計為：一月：元，總業(yè)績?yōu)樵?。二月：元，總業(yè)績?yōu)樵?。三月：元，總業(yè)績?yōu)樵?。四月：元，總業(yè)績?yōu)樵?。五月：元，總業(yè)績?yōu)樵?。六月：元，總業(yè)績?yōu)樵?。七月：元，總業(yè)績?yōu)樵?。八月：元，總業(yè)績?yōu)樵＞旁拢涸?，總業(yè)績?yōu)樵Ｊ拢涸?，總業(yè)績?yōu)樵Ｊ辉拢涸?，總業(yè)績?yōu)樵?/p>

回顧一年的工作，有成績，也有差距，作為俱樂部營業(yè)經(jīng)理也存在著不足：對于公關理論學習還不夠，市場拓展的空間還不很足。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我還缺乏學習的緊迫感和自覺性。有時工作急躁，急于求成，工作力度和措施還不夠，這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。

在新的一年里，我將更好的充實自己，努力提高個人的公關和管理能力，充分調動起全體員工的積極性，處處率先垂范，提高工作效率，務實開拓，銳意開拓，更好的服務于客戶，以飽滿的精神狀態(tài)與大家齊心協(xié)力迎接新時期的挑戰(zhàn)，為娛樂部經(jīng)營發(fā)展做出更多的貢獻。

營業(yè)經(jīng)理述職報告(篇4)

營業(yè)廳經(jīng)理述職報告

尊敬的上級領導：

您好！我是xx公司廣州分公司市區(qū)一號營業(yè)廳的經(jīng)理，感謝您抽出寶貴的時間來聽我述職報告。

一、工作內容和職責

作為營業(yè)廳經(jīng)理，我主要負責以下幾個方面的工作：

1. 營業(yè)廳運營管理

我全面負責營業(yè)廳的日常運營和管理工作，包括人員、物資、財務、設備等方面的管控，確保運營效率和服務質量之間的平衡。

2. 市場拓展

為了與時俱進，我們積極拓展市場，爭取更多的客戶和業(yè)務。在這個過程中，我與團隊一起深入市場調研，了解客戶需求和市場變化，采取針對性的推廣和服務策略，提高業(yè)務拓展的成功率。

3. 團隊建設與管理

作為團隊的領導者，我重視團隊建設和管理，關心員工成長和生活，幫助員工克服工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)，營造和諧的團隊氛圍和合作精神。

二、工作成績及亮點

在過去的一年里，我和團隊一起扎實務實，取得了不少成績?？偨Y一下，包括以下幾個方面：

1. 業(yè)務成績

今年我們的業(yè)務量比去年增加了20%，主要是因為我們成功開發(fā)了新的客戶和業(yè)務。同時，我們也通過提高服務質量和管理水平，增加了客戶的忠誠度和滿意度。

2. 營業(yè)廳效益

今年我們的營業(yè)廳效益比去年有了明顯的提高。一方面是因為我們提高了業(yè)務覆蓋面和業(yè)務質量，另一方面是因為我們加強了費用和成本管控，控制了經(jīng)營成本。

3. 團隊建設

作為經(jīng)理，我深知員工的成長對于整個團隊和企業(yè)的發(fā)展是至關重要的。為此，我重視團隊建設和管理，通過定期團隊活動、培訓和崗位輪換等方式，幫助員工不斷提升能力和素質。

三、存在的問題和不足

在工作中，我們也遇到了一些問題和不足，主要包括以下幾點：

1. 員工素質和能力等方面存在差異，需要加強培訓和提升。

2. 營業(yè)廳的物資采購和設備維護等方面存在一定的問題，需要進一步加強管控。

3. 在市場拓展和業(yè)務推廣方面，我們需要精細化和個性化，做好市場細分和客戶挖掘。

四、下一步工作計劃

在未來的一年里，我們將繼續(xù)注重以下幾個方面的工作：

1. 培訓和提升員工能力和素質，引導員工發(fā)揮更大的貢獻。

2. 加強物資和設備的采購和維護，提高工作效率和服務質量。

3. 在市場拓展和業(yè)務推廣方面，加強細分營銷和個性化服務，提高業(yè)務拓展的成功率。

4. 深入挖掘和管理客戶信息，提高客戶滿意度和忠誠度。

總之，在整個團隊的努力下，我們將一如既往地繼續(xù)為公司的發(fā)展和客戶的需求不斷努力，謝謝！

以上是我的述職報告，如有不足之處，還請您給予指導和批評。

Yjs21.Com更多幼師資料擴展閱讀

營業(yè)廳經(jīng)理述職報告

行是知之始，知是行之成，每當我們的任務結束后。往往需要寫報告，報告能使我們工作效率更高，減少重復勞動。我給大家推薦一篇優(yōu)秀的“營業(yè)廳經(jīng)理述職報告”文章，看完本文您可以得到一些有用的參考意見！

營業(yè)廳經(jīng)理述職報告【篇1】

營業(yè)廳經(jīng)理述職報告

尊敬的領導、各位同事：

我是XX公司XXX營業(yè)廳的經(jīng)理，在過去的一年中，我率領團隊緊抓市場機遇，發(fā)揮團隊協(xié)作，取得了一定的成績。在此，我向各位領導和同事匯報我的工作情況。

一、市場情況和營業(yè)廳成績

市場競爭激烈，但是我和團隊始終非常關注市場動態(tài)，及時掌握了市場需求和用戶關注點，同時開展了一系列的促銷活動和客戶維持服務，完全符合客戶對于服務的要求。今年公司對營業(yè)廳提出的新目標是：第一季度營業(yè)額增長30%，年底同比增長40%。由此，我對團隊提出了更高的要求，帶領大家在工作中勇于拼搏、挑戰(zhàn)自我。

在此次工作的過程中，我充分發(fā)揮領導的作用，激發(fā)員工的潛力和創(chuàng)新，通過各種方式激發(fā)團隊工作的動力，營業(yè)廳的成績也在領導和團隊的努力下逐漸提升。

二、銷售管理

作為營業(yè)廳經(jīng)理，我非常重視銷售管，我始終把客戶和業(yè)務放在第一位，注重客戶需求，同時借助優(yōu)秀的營銷理念，促進更好的銷售實現(xiàn)。在銷售管理方面，我引導團隊以專業(yè)、熱情、務實的態(tài)度為客戶提供服務，同時運用優(yōu)秀的銷售技巧，提高銷售轉化率，加強深度維護，打造精致服務，使客戶的總體滿意度省點提高。我們團隊在今年的銷售工作中取得了突出的成績。

三、客戶關系維護

作為經(jīng)理，顧客的滿意度一直是我們團隊的重要目標之一，為此，我不僅注重銷售業(yè)績的指標，而且著重培養(yǎng)客戶關系，使客戶的總體滿意度超出預期，達到更好的客戶體驗效果。我和團隊注重客戶對我們產(chǎn)品及服務的反饋，及時了解客戶的弱點和需求，并進行定制化、有針對性的服務和轉化，和提供更好的產(chǎn)品為客戶提供更好的體驗效果。

四、員工管理

作為經(jīng)理，我認為員工是公司的根本，團隊是公司的靈魂。在員工管理方面，我始終秉持人盡其才、合理分配、多元化培訓等管理原則，大力營造團隊合作的氛圍，持續(xù)加強員工的技能、意識培養(yǎng)和職業(yè)“大成”培訓，增強其工作用戶感和職業(yè)道德。通過優(yōu)秀的員工管理，讓團隊盡感到被重視，同時為公司創(chuàng)造價值，為了更好的持續(xù)發(fā)展，我們相信在領導的支持下，將會做的更好。

總之，領導和各位同事，我們在過去的一年中取得了一定的成績，但是我們并不滿足目前的成績，我們將繼續(xù)為客戶、公司，以及同事全心全意服務，成為最佳的團隊，創(chuàng)造更好的成績。謝謝。

營業(yè)廳經(jīng)理述職報告【篇2】

營業(yè)廳經(jīng)理述職報告

尊敬的領導、各位同仁：

首先，感謝領導對我們營業(yè)廳的大力關注和支持，也感謝各位同事的鼓勵和辛勤付出。在這里，我就營業(yè)廳的工作情況向領導匯報。

一、經(jīng)營狀況

截至目前，本營業(yè)廳共服務客戶超過6萬人，累計銷售額突破1000萬元。特別地，最近市場推出多項禮品活動，得到客戶極高的認可，促進了營業(yè)額的增長。

二、管理情況

1. 團隊建設方面

本營業(yè)廳注重團隊建設，定期組織業(yè)務培訓，加強多部門協(xié)調和溝通，不斷提高服務質量。同時，為方便客戶購買和咨詢，我們還積極開展各種線上線下活動，提升客戶滿意度。

2. 業(yè)務運營方面

本營業(yè)廳積極響應市場需求，根據(jù)客戶使用習慣和反饋意見，推出不同的業(yè)務套餐，貼合客戶實際需求，并在業(yè)務變更等方面提供快捷便利服務。

3. 節(jié)能環(huán)保方面

我們的營業(yè)廳注重環(huán)境保護工作，節(jié)能降耗，減少浪費，堅決杜絕一切破壞環(huán)境的行為，并且還積極組織和參加各種環(huán)?；顒?，增強員工對環(huán)保問題的認識和責任感。

三、問題分析

在工作中，我們也遇到了一些問題，需要引起領導的關注，包括：

1. 人員流動的問題

隨著市場的競爭不斷加劇，本營業(yè)廳也面臨著人員流動的問題。我們需要更好地留住人才，加強團隊建設，讓員工感受到公司的關注，并給予合理的薪資和福利待遇。

2. 競爭情況

當前，市場競爭越來越大，本營業(yè)廳也逐漸面臨一些挑戰(zhàn)和壓力。我們需要充分了解市場動態(tài)，及時調整業(yè)務策略，不斷提升服務質量和業(yè)務水平。

四、下一步工作

針對上述問題，我們將采取以下措施：

1. 加強人才管理，建立健全的激勵考核制度；

2. 增強創(chuàng)新意識，加強市場調研和客戶關系維護；

3. 抓住各項業(yè)務機會，繼續(xù)推出優(yōu)質的業(yè)務套餐；

4. 持續(xù)推進節(jié)能環(huán)保工作，提高員工和客戶的環(huán)保意識。

在今后的工作中，我們將繼續(xù)秉承“服務至上，誠信立業(yè)”的理念，全力以赴完成工作目標，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。

謝謝大家！

營業(yè)廳經(jīng)理述職報告【篇3】

營業(yè)廳經(jīng)理述職報告

尊敬的領導、各位同事：

我是某公司營業(yè)廳經(jīng)理，今天有幸在這里向大家述職。在過去的一年里，我和我的團隊始終以客戶為中心，努力提高服務質量和客戶滿意度，取得了一定的成績，并且面臨了一些挑戰(zhàn)和問題。接下來，我將重點介紹以下幾個方面：

一、市場營銷工作

在市場營銷方面，我們通過網(wǎng)上宣傳、傳單派發(fā)、電話邀約等多種途徑吸引客戶加入我們的服務，并加大對優(yōu)質客戶的回訪力度，實現(xiàn)了不錯的客戶增長。同時，針對返傭政策的調整和競爭對手的入駐等情況，我們也做出了相應的調整和創(chuàng)新，加強服務差異化，提高客戶黏性。此外，我們還積極開展線上、線下聯(lián)動的營銷活動，打造網(wǎng)購、自提、送貨上門等多種服務模式，拓展了營銷渠道，豐富了服務內容，實現(xiàn)了銷售收入的增長。

二、團隊管理和員工培訓

作為一名營業(yè)廳經(jīng)理，我認為團隊的建設和員工的培訓是非常重要的。在這一年的工作中，我與團隊一起，通過定期會議、沙龍培訓、心理疏導等方式，加強了團隊的凝聚力和協(xié)作能力，并制定了績效考核和獎懲制度，為員工的個人發(fā)展提供了更好的保障。此外，我們還積極引進和培養(yǎng)新人，提高整個團隊的素質和競爭力。

三、客戶服務和投訴處理

客戶服務是營業(yè)廳工作的重要組成部分，為了提高服務質量和客戶滿意度，我們團隊不斷踐行“客戶至上”的服務理念，提高服務態(tài)度和專業(yè)技能，加大對客戶的關懷和回訪力度。在服務過程中，我們也針對客戶的各種需求和問題，不斷優(yōu)化服務流程，提高服務效率，從而實現(xiàn)了客戶滿意度的提升。當然，在客戶服務過程中，也難免會遇到一些投訴和糾紛，我們團隊更是主動對此進行了學習和應對，提高了投訴處理的能力和水平，并積極溝通和協(xié)調，妥善解決了各種問題。

四、團隊協(xié)作和企業(yè)文化建設

在一年的工作中，我們大家共同面對和解決了許多困難和問題，但團隊協(xié)作和企業(yè)文化的建設始終是我們關注的重點。在這方面，我和團隊也嘗試創(chuàng)新和改進，注重打造良好的協(xié)作氛圍和激勵機制，倡導誠信、責任、創(chuàng)新的企業(yè)文化，為團隊成員的個人發(fā)展和職業(yè)價值提供了平臺和機會。同時，我們也加強了與其他部門的溝通和協(xié)調，實現(xiàn)了資源共享和合作共贏。

總之，過去一年的工作中，我和我的團隊共同努力，取得了一些成績，并且也面臨了一些挑戰(zhàn)和問題。我們團隊將繼續(xù)團結協(xié)作，不斷提高服務質量和客戶滿意度，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。最后，感謝領導和各位同事的支持和配合，我相信，在大家的共同努力下，我們團隊的工作會越來越出色。謝謝！

營業(yè)廳經(jīng)理述職報告【篇4】

營業(yè)廳經(jīng)理述職報告

尊敬的領導、各位同事：

非常感謝領導、公司給予我的信任和支持。我是某某公司營業(yè)廳經(jīng)理，現(xiàn)在向大家匯報一下我的工作情況。

一、工作概況

自上一次述職報告以來，我已經(jīng)擔任了一年的營業(yè)廳經(jīng)理工作，全面負責了該分公司的營業(yè)、客戶服務、人員管理、業(yè)務發(fā)展等工作。

在我任職期間，本營業(yè)廳的日常業(yè)務處理能力和服務水平均有了顯著的提高，客戶數(shù)量也穩(wěn)步增長。在維護本公司市場份額的同時，我還積極開拓了新的市場領域和細分市場，開拓了多元化業(yè)務，為公司創(chuàng)造更多的利潤。

二、業(yè)務發(fā)展

在我擔任營業(yè)廳經(jīng)理期間，我認真貫徹執(zhí)行了公司業(yè)務發(fā)展方針，通過多種渠道拓展市場，努力推廣公司的服務等優(yōu)點，取得了可喜的成績，具體如下：

1. 新開拓了一批大客戶，為公司帶來了穩(wěn)定的收入，同時也發(fā)展了一些小微企業(yè)客戶，為公司集團化發(fā)展做出了貢獻；

2. 依托現(xiàn)有資源和市場優(yōu)勢，積極探究電子商務、智能家居、智慧城市、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新興業(yè)務，為公司拓展多元化業(yè)務市場奠定基礎；

3. 充分利用業(yè)務發(fā)展的平臺，開展了多項線下活動、線上宣傳、網(wǎng)絡推廣、文化傳媒等業(yè)務推廣活動，提高公司形象和知名度。

三、團隊管理

作為營業(yè)廳經(jīng)理，我不僅要管理自己的工作，還要管理團隊，提高員工的工作效率和服務質量，具體如下：

1. 采用人性化的管理方式，讓員工感受到溫暖和關愛，增強他們的凝聚力和歸屬感；

2. 完善員工的培訓機制、晉升機制和獎勵機制，增強員工的動力，對每個員工進行全員培訓，為公司的未來發(fā)展儲備人才；

3. 充分發(fā)揮員工的職業(yè)潛能和技能，讓他們有更多的發(fā)展空間，提供更多的晉升機會和激勵措施。

四、服務水平

在我擔任營業(yè)廳經(jīng)理的期間，我們一直將服務放在首要位置，提高服務質量，給客戶提供更好的體驗，具體如下：

1. 將客戶利益和工作效率放在第一位，采取一站式服務模式，全面提高工作效率，使用多種新技術和流程優(yōu)化，為客戶提供更快速便捷的服務；

2. 不斷完善服務流程和客服體驗，加強業(yè)務人員技能培訓和管理，提高服務質量和用戶滿意度；

3. 對客戶的反饋及時處理，提高客戶滿意度，通過推進客戶服務方案、體現(xiàn)人性化和專業(yè)性，為客戶提供更好的服務。

五、結論

在我擔任營業(yè)廳經(jīng)理的期間，共經(jīng)歷了多次困難和挑戰(zhàn)，遇到了各種各樣的問題，也取得了相應的進步和成果。今后，我將繼續(xù)保持工作的積極性和進取心，不斷開拓創(chuàng)新、破解難題，為公司的發(fā)展再創(chuàng)佳績。

謝謝大家。

營業(yè)廳經(jīng)理述職報告【篇5】

尊敬的領導：

我是某營業(yè)廳的經(jīng)理，此次我想向您匯報我們營業(yè)廳的工作情況。

營業(yè)廳成立至今已有2年時間，在這2年時間里，我們秉承著“客戶至上，服務第一”的經(jīng)營理念，不斷地提高服務質量，提高客戶滿意度。我們始終堅持市場導向，不斷地推廣新產(chǎn)品和新服務，符合客戶的需求，贏得了客戶的信任和支持。

一、客戶服務情況

營業(yè)廳一直認為，客戶是我們的一切。因此，我們非常注重客戶服務。在服務方面，我們沿襲了“服務第一、客戶至上”的理念，不斷創(chuàng)新服務，完善服務流程和服務標準，不斷加強對員工的培訓和管理，提高服務人員的素質和服務能力，為客戶提供高質量的服務。目前，我們在客戶服務方面的得分率已達99.7%。

二、員工團隊情況

員工是營業(yè)廳的骨干，是營業(yè)廳的重要資源。營業(yè)廳重視員工的培訓和管理工作，打造了一支精干、專業(yè)、素質高的員工團隊。我們建立了完善的培訓體系，開展了多次員工培訓活動，提高員工的技能和素質。

三、營業(yè)收入情況

營業(yè)收入是營業(yè)廳的核心指標和營業(yè)目標。在2年時間里，我們保持著良好的增長勢頭，在競爭激烈的市場中不斷突破自我，經(jīng)營成果不斷。截至目前，本年度的營業(yè)收入已達到2000萬元，同比增長20%。

四、競爭形勢分析

我們深知市場競爭的激烈程度。在面對市場競爭的時候，我們堅持市場化和競爭化的原則，在不斷地創(chuàng)新服務、引進新的產(chǎn)品和技術方面，不斷提高我們的競爭力和市場份額。我們還積極參與各種競賽活動，在本地和全國范圍內進行知名度的廣泛宣傳，贏得了更多客戶的支持和認可。

總之，我們營業(yè)廳團隊將繼續(xù)發(fā)揚既有的優(yōu)良傳統(tǒng)，努力營造透明、合規(guī)、和諧、有序、穩(wěn)健的工作環(huán)境，提高工作質量和效率，為客戶提供更好的服務，為公司創(chuàng)造有益的經(jīng)濟價值。

此致，

敬禮！

營業(yè)廳經(jīng)理：xxx

20xx年xx月xx日

營業(yè)廳經(jīng)理述職報告【篇6】

營業(yè)廳經(jīng)理述職報告

尊敬的公司領導、各位同事，大家好！

我是某營業(yè)廳經(jīng)理，今天很榮幸能向大家述職。過去一年，我們營業(yè)廳團隊付出了辛勤的勞動，取得了一定的成績。在這里，我向大家匯報一下這一年來我們的工作情況和成果。

一、團隊建設

團隊建設是我們企業(yè)的基礎，我們注重培養(yǎng)、獎勵和激勵員工，建設了一支高效、專業(yè)的團隊。營業(yè)廳團隊一共有16名員工，在新老員工交替的情況下，我們把團隊凝聚力作為一項非常重要的任務，通過組織各種集體活動，增強員工之間的感情，同時制定了一系列激勵措施鼓勵員工積極工作。

二、業(yè)績達成情況

在過去一年里，營業(yè)廳業(yè)績增長穩(wěn)步，整體營業(yè)額同比增長了20%以上，實現(xiàn)了良好的經(jīng)營成果。其中，主要得益于團隊的努力工作和公司的全面支持。我們在銷售酒類、煙草產(chǎn)品、手機數(shù)碼等領域做出了突出的成績。同時，我們通過運用先進的芯片技術創(chuàng)新支付方式，也使得客戶支付效率得到了提升，不僅提高了支付安全性，也為客戶帶來了更多的優(yōu)惠和福利。

三、客戶滿意度提高

在過去一年中，我們不斷加強客戶服務工作，根據(jù)市場需求和客戶反饋，改善服務質量，培養(yǎng)專業(yè)的服務精神。通過不斷改進業(yè)務流程，提高業(yè)務效率，為客戶提供更完善、更優(yōu)質的售前和售后服務。同時引入各種先進的管理體系，提高客戶滿意度與服務體驗。至此，我們通過全員努力使客戶滿意度同比達到了96%，得到了客戶的好評和信任。

四、員工成長

在過去一年中，我們注重員工發(fā)展，通過定期組織員工培訓，提升員工技能和業(yè)務素養(yǎng)，不斷提高企業(yè)和員工綜合素質，激勵員工擴展專業(yè)技能。同時，我們重視員工晉升和成長，制定了完備的晉升制度，給予優(yōu)秀員工并肩成長，幫助員工實現(xiàn)職業(yè)夢想和生涯規(guī)劃，得到員工的一致認可。

五、展望未來

展望未來，我們知道我們面臨的挑戰(zhàn)和機遇，我們將在品質、效率、知識和服務等方面持續(xù)創(chuàng)新提升。我們將進一步提高員工素質和管理水平，繼續(xù)加強團隊建設，不斷激發(fā)員工工作熱情和創(chuàng)新意識，全力推進企業(yè)發(fā)展。同時我們要適應市場變化，積極布局實現(xiàn)業(yè)務突破，給顧客提供更好、更多元化的選擇和服務。我們相信，一年之計在于春，我們定能用踏實努力和創(chuàng)新融合，讓企業(yè)品牌感受到更加豐滿和生氣勃勃的動力。

以上就是我對過去一年工作的總結報告，同時感謝所有支持和給予我們幫助的領導、同事和客戶。有你們的支持，我們才能做得更好，我們將不斷追求卓越，向著更高的目標奮勇前行。謝謝大家。

營業(yè)廳經(jīng)理述職報告【篇7】

電信營業(yè)廳經(jīng)理述職報告

尊敬的領導、尊敬的各位同事：

大家好！我是XX電信營業(yè)廳的經(jīng)理XXX，非常榮幸能夠在這里向大家匯報工作。回顧過去一年，我代表整個團隊對我們所取得的成績感到由衷的自豪！

一、工作總結

在過去的一年里，我們團隊充分發(fā)揮團結協(xié)作的精神，共同努力，取得了一系列可喜的成績。首先，我們成功提升了客戶滿意度。通過改進服務流程、提高服務質量、培訓員工等一系列舉措，我們的客戶滿意度得到了顯著提升。調查顯示，超過90%的客戶對我們的服務表示滿意。其次，我們取得了較好的經(jīng)營業(yè)績。在激烈的市場競爭中，我們營業(yè)廳的銷售額實現(xiàn)了較大幅度的增長，公司的市場份額也得到了增加。同時，我們還加大了宣傳力度，擴大了客戶群體，為公司帶來了更多的利潤。

二、取得成績的原因

我們能夠取得如此優(yōu)異的成績，離不開公司的大力支持，也離不開團隊的共同努力。公司的領導給予了我們足夠的資源和支持，提供了先進的設備和技術，使得我們能夠以最高效的方式為客戶提供服務。同時，公司還組織了多次培訓和交流活動，幫助我們提高了服務水平和專業(yè)素養(yǎng)。團隊成員之間緊密合作，相互支持，共同努力解決了各種問題，取得了共同的成果。

三、需要改進的地方

雖然我們在過去一年取得了很好的成績，但是我們也意識到不足之處，仍然存在一些亟待改進的問題。首先，由于客戶需求不斷變化，我們需要進一步加強市場調研，了解客戶的需求和期望。其次，我們需要進一步提高員工的培訓和素質，不斷提升服務質量和標準化水平。同時，我們還需要加強與其他部門的溝通和協(xié)作，實現(xiàn)信息的共享和資源的整合，提高工作的效率和協(xié)同能力。

四、未來的工作計劃

在新的一年里，我們將繼續(xù)努力改進工作，實現(xiàn)更好的發(fā)展。首先，我們將進一步完善服務流程，提高服務質量，不斷超越客戶期望，提高客戶滿意度。其次，我們將加強員工培訓和團隊建設，提高員工的專業(yè)水平和團隊協(xié)作能力。此外，我們還將加強市場營銷，開拓新客戶，提高公司的市場競爭力。最后，我們將持續(xù)加強內外部溝通，加強合作共贏，形成良好的工作氛圍和企業(yè)文化。

總結：

回顧過去一年，我們取得了令人驕傲的成績，離不開公司的支持和團隊的努力。同時，我們也意識到不足之處，將在新的一年中繼續(xù)努力改進。相信在大家的共同努力下，我們能夠取得更好的成績，實現(xiàn)公司的長遠發(fā)展目標。謝謝大家！

營業(yè)廳經(jīng)理述職報告【篇8】

營業(yè)廳經(jīng)理述職報告

尊敬的領導，各位同事：

我是某某分公司某某營業(yè)廳經(jīng)理，很榮幸在此向大家匯報我所管轄的工作情況和成績。

一、工作總體情況

作為一名營業(yè)廳經(jīng)理，我和我的團隊矢志不渝地把客戶服務放在首位，圍繞客戶需求，堅持以客戶為中心，提供快捷、高效、周到的服務。

在過去的一年里，我們把客戶服務做得更加專業(yè)、精細、細致。我們針對客戶咨詢、復雜問題、投訴等多重難題，采取了一系列措施：如引導客戶線上自助，增強自助能力，優(yōu)化流程，縮短服務時間，加快服務效率，全面提升客戶服務的質量和水平。

二、服務成績情況

在2019年，我們成功建立了客戶服務熱線電話，實現(xiàn)全程服務和實時服務跟蹤；同時開展了一系列結合市場和客戶群體的促銷活動，取得了良好的效果，例如“新年大派送”等活動，得到消費者一致好評。

早在去年，我們就在服務流程上進行優(yōu)化，通過人性化的設計和優(yōu)秀的服務技能，實現(xiàn)了一定量的客戶激活和續(xù)費；在現(xiàn)有客戶基礎上，我們積極開發(fā)新客戶，憑借優(yōu)質的服務和高質量的產(chǎn)品，積極開拓市場，取得了較為良好的進展。目前，該營業(yè)廳為公司貢獻了不少市場份額和業(yè)務成果。

三、創(chuàng)新服務方式

在2020年，我們將進一步創(chuàng)新服務方式，以客戶為中心，全面提升產(chǎn)品服務質量和服務效率，通過數(shù)量和品質相輔相成，提高客戶滿意度，提高客戶續(xù)費率。下面是我們將要做的幾件事情：

1.繼續(xù)優(yōu)化營業(yè)服務流程，差異化服務，縮短服務時間，提高服務效率；

2.優(yōu)化售后服務，提供全程軌跡服務跟蹤，實時響應客戶需求，讓客戶獲得更具有針對性的服務；

3.提升服務范圍與深度，探索多元化的服務，借助互聯(lián)網(wǎng)和智能設備，提前預測和解決客戶問題，深入挖掘客戶需求，不斷滿足客戶的各種個性化需求；

4.加強營業(yè)員團隊的人員培訓和業(yè)務培訓，提高服務水平，不斷完善和提高服務質量，打造成具有競爭力的服務團隊。

總之，我們將以客戶為中心，提供更好的服務，成為令客戶滿意的企業(yè)，為公司營銷規(guī)劃和社會發(fā)展做出貢獻。

營銷不易，在新時代要勇?lián)?，為實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略和推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展而努力奮斗。在過去、在現(xiàn)在、在未來，我們都將給您呈現(xiàn)出更加出色的營銷成果。謝謝大家！

營業(yè)廳經(jīng)理述職報告【篇9】

尊敬的領導：

首先，感謝您能夠抽出時間來聽取我作為營業(yè)廳經(jīng)理的述職報告，以下是我在過去一年的工作總結與計劃。

一、過去一年工作總結：

1.團隊管理方面：

在過去一年中，我始終把團隊管理放在了首位，為了達到這一目的，我經(jīng)常召集團隊成員開會，促進溝通，每周堅持進行團隊例會，及時解決工作中的問題。同時，我對于每個人的工作狀態(tài)都有了詳細的了解，并對不同的員工制定不同的工作計劃，使得工作更加合理、高效。在這一年中，我的團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力都有了很大的提升，員工的工作熱情和工作效率也得到了很大的提高。

2.客戶服務方面：

為了更好的為客戶提供優(yōu)質的服務，我針對客戶服務進行了一系列的措施。首先，我制定了更完善的客戶服務指導方針，對員工進行了相關的培訓，使其更加懂得如何更好地為客戶提供服務。其次，我通過與客戶的溝通，了解到了他們最關心的需求和問題，并依據(jù)這些問題進行了相應的改進和調整，推出了更多適合客戶需求的產(chǎn)品和服務。這些舉措在很大程度上提升了客戶對我們的信任和認可，客戶的滿意度得到了進一步提升。

3.銷售業(yè)績方面：

在銷售業(yè)績方面，經(jīng)過我團隊的努力，我們成功地完成了年初制定的銷售目標，并且在年度排名中，我們實現(xiàn)了較大的提升。我認為這主要歸結于我的追求卓越的工作態(tài)度和高效的工作方法。我與員工一起分析市場狀況和銷售情況，以便制定最佳的銷售策略。此外，我不斷地加強員工的培訓，比如通過提高銷售技能、搭建可持續(xù)的銷售橋梁等方式促進銷售業(yè)績的增長。

二、未來一年工作計劃：

1.團隊建設方面：

在未來一年中，我將進一步增加團隊交流的頻率和質量，以加強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。此外，我將根據(jù)員工的工作能力和特點及大家的意見，制定更加具有針對性的工作計劃，使得團隊的協(xié)作更加緊密、高效。

2.客戶服務方面：

在未來一年中，我將繼續(xù)細化服務流程和優(yōu)化服務內容，以便為客戶提供更加專業(yè)、人性化的服務。此外，我還將加強對客戶服務的管理和數(shù)據(jù)分析等方面，以便更好地掌握客戶需求和市場趨勢。

3.銷售業(yè)績方面：

在未來一年中，我將進一步深入市場，了解客戶需求和市場動態(tài)，以制定更加精準的銷售策略。同時，我將繼續(xù)加強員工的銷售培訓，以提高銷售能力和效率，并通過促銷和其他促銷方式，實現(xiàn)更好的業(yè)績增長。

總的來說，在過去的一年中，我在管理團隊、服務客戶和提高銷售業(yè)績方面得到了不錯的成效，并將在未來一年中繼續(xù)努力，全力打造一個更加優(yōu)秀的團隊，更好地為客戶和公司做出貢獻。

此致

敬禮！

營業(yè)廳經(jīng)理：XX

20xx年xx月xx日

營業(yè)廳經(jīng)理述職報告【篇10】

營業(yè)廳經(jīng)理述職報告

尊敬的領導、各位同事：

大家好！本次述職報告我將對我在擔任營業(yè)廳經(jīng)理期間的工作進行總結和分析，并向各位領導和同事們匯報。

一、工作概述

在過去的一年中，我全面負責營業(yè)廳的日常運營管理工作。通過與團隊密切合作，我成功地實現(xiàn)了一系列重要目標和挑戰(zhàn)，包括提升團隊的整體績效、增加營業(yè)額、提高客戶滿意度等。

二、工作重點及成果

1. 團隊管理與培養(yǎng)

作為營業(yè)廳經(jīng)理，我始終堅持以團隊為核心，注重團隊成員的培養(yǎng)與管理。我搭建了一個高效協(xié)作、互相信任的團隊，通過設立每周團隊會議和個人定期面談的機制，不斷強調團隊成員的崗位職責，激發(fā)個人潛力，提升整體業(yè)績。團隊的整體績效有了顯著的提高，員工流失率也有所降低。

2. 營業(yè)額增長

為了提升營業(yè)額，我密切關注市場需求和競爭動態(tài)，及時調整產(chǎn)品組合和價格策略。同時，通過組織營銷活動和優(yōu)惠促銷，吸引了更多客戶并達成了銷售目標。與此同時，我還著重培養(yǎng)銷售團隊的專業(yè)技能，提高團隊銷售能力，進一步推動了營業(yè)額的增長。

3. 客戶關系及滿意度提升

客戶滿意度一直是我們工作的重要指標之一。為了提升客戶滿意度，我推行了一系列措施，包括優(yōu)化服務流程、制定客戶回訪計劃、加強售后服務等。通過這些努力，我們成功提升了客戶滿意度，并得到了許多客戶的長期支持和好評。

4. 員工培訓與提升

為了提高員工整體素質和團隊的競爭力，我積極組織各類培訓和學習活動，包括銷售技巧培訓、產(chǎn)品知識學習、管理培訓等。通過這些培訓活動，員工們的專業(yè)素養(yǎng)和團隊協(xié)作能力得以提升，為公司的長期發(fā)展打下了堅實基礎。

三、存在問題及對策

盡管在過去一年中取得了一些成績，但也存在一些問題和不足：

1. 人員流動性較大，員工穩(wěn)定性需進一步提高。

針對這一問題，我計劃加強員工培訓和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供更多的晉升機會和福利待遇，提高員工的歸屬感和穩(wěn)定度。

2. 各業(yè)務崗位間協(xié)同性不足。

為解決此問題，我打算加強跨部門合作，推動信息共享和協(xié)同工作。同時，鼓勵員工參與跨部門項目，加深團隊合作意識。

四、未來工作計劃

為進一步提升營業(yè)廳的整體業(yè)績和績效，我制定了以下工作計劃：

1. 更加關注客戶需求，提供更優(yōu)質的服務。

2. 持續(xù)強化員工培訓和團隊建設，提高團隊的綜合素質和專業(yè)水平。

3. 加強內部溝通和協(xié)作，推進工作流程的優(yōu)化和效率的提升。

4. 挖掘市場潛力，尋找新的業(yè)務機會和發(fā)展方向。

五、結束語

總的來說，我在去年的工作中取得了一些成績，并意識到自己工作中存在的問題和不足。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，改進工作方法，提高工作效率，以更好地完成公司交給我的各項任務，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

謝謝大家！

經(jīng)營副經(jīng)理述職報告

專題報告是指向上級反映本機關的某項工作的情況，要求上級對此有所了解的報告，在日常的學習工作中。都需要進行報告，撰寫報告我們可以從哪些方面入手？欄目小編用心編寫這篇“經(jīng)營副經(jīng)理述職報告”堪稱是激勵人心的文章之一，希望您能將本網(wǎng)頁的URL地址加入收藏夾中！

經(jīng)營副經(jīng)理述職報告【篇1】

《房地產(chǎn)公司副總經(jīng)理述職報告.docx》 房地產(chǎn)公司副總經(jīng)理述職報告

篇1：XX年度自我工作總結(房地產(chǎn)公司副總經(jīng)理)報告

銅 仁 佳 誠 置 業(yè) 有 限 公 司

年

度

自

我工

作

總

結

總結人：

XX年12月21

日

不知不覺中，見證著公司飛越發(fā)展的XX年已經(jīng)過去，充滿希望的XX年終于來臨?；厥譞X年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵?，F(xiàn)將這一年的主要工作總結如下：

一、管理實踐：

XX年3月5日，對于我可以說是一個可以銘記一生的日子，就在這一天，我肩負著公司領導和全體員工的厚愛和期望，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理，分管工程項目建設、技術部門及BT項目建設，這既是公司上下同仁對我的信任，也是公司領導對我工作能力的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時，更是感慨萬千、如履薄冰。作為公司高層管理者，這就要求我要有豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗，足以解決種種難題。如何快速提高自己的管理水平、更新自己的知識結構，并深入到實際工作的每個環(huán)節(jié)將尤為重要。

在初任公司副總經(jīng)理這段時間，我通過虛心向公司領導及同仁學習，取長補短，不斷提高自身素質、修養(yǎng)及業(yè)務技能。在公司領導和同仁的關懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速掌握了適合公司現(xiàn)狀的管理心得，結合長期以來自己的管理方法。并以雷厲風行、以身作則、迎難而上，愛崗敬業(yè)，團結同事，勤奮務實，廉潔高效的工作作風，積極完成公司制定的年度各項工作任務。并以開拓創(chuàng)新能力、組織協(xié)調溝通能力、工作責任心強的管理作風得到了公司領導和同事的一致認同。

二、具體工作：

一是：作為銅仁佳誠置業(yè)有限公司分管技術、工程建設、BT項目、征地拆遷的副總經(jīng)理，工作任務重、壓力大。對工作中遇到的問題，不回避、不推諉、不退讓，工作態(tài)度端正。作為副職，及時了解領導的工作思路，擺正位置，準確定位，作好助手，做到盡職不越權、不越級，發(fā)揮自己對施工生產(chǎn)比較熟悉的優(yōu)勢，幫忙不添亂，老老實實做人，踏踏實實做事，配合好正職的工作。自覺地維護所分管各項目部的團結和統(tǒng)一，言行一致，顧全大局，主動履行崗位職責，發(fā)揮自己年齡優(yōu)勢，精力旺盛，敬業(yè)精神強，銳意進取，開拓創(chuàng)新，全身心地投入到工作當中去，能夠勝任現(xiàn)在的工作。

二是：堅定不移的將企業(yè)利益放在首位，嚴格控制各項運行成本，做好生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。樹立了誠信為本，積極向上的公司及個人形象。

三是：嚴格自律，一言一行都代表著公司，不以犧牲公司利益為代價贏得個人利益，即使受到了委屈，也要忍耐。為贏得企業(yè)的利益，多動腦筋想辦法，多努力，多周旋，爭取企業(yè)的最大利益。通過一系列工作，在購房業(yè)主和施工單位中留下了良好的企業(yè)和個人形象。

四是：在管理工程生產(chǎn)的過程中，也注重企業(yè)文化建設，將企業(yè)標志，企業(yè)精神，質量方針，服務宗旨等上墻公告,推動文明施工,宣傳企業(yè)文化。

五是：堅決制止一些違反公司簽證制度的行為，一年中先后杜絕不合理簽證要求達XX多萬元。處理了一些違反質量、安全生產(chǎn)的行為，處罰金額達50多萬元。獎勵了一些成績突出的施工企業(yè)?，F(xiàn)場管理取得了政府職能主管部門的多次表揚。

三、突出成績：

（1）、主持制訂并監(jiān)督實行了公司新的工程簽證管理和成本控制制度、有效授權管理辦法、工程部、技術部崗位責任制度，質量、進度、安全獎懲制度。

（2）、針對工程管理人員上班考勤的特殊性，堅持采用指紋考勤和應急預案考勤方案相結合，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。

（3）、完善并主持了公司新員工培訓方案。

（4）、配合人力資源部門順利完成公司的年度招聘計劃。

（5）、強化工程部、技術部辦公室管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。

（6）、推行項目小組、項目會議制度，合理分配及協(xié)調部門工作。

（7）、明確項目管理和部門管理職能，較大項目公司高層直接參與項目小組。

（8）、公司歷史資料、技術部門歷史文件、公司資料的整理、歸類、保存等工作。

(9)、帶領佳誠外聯(lián)組完善各類報建手續(xù)的辦理，在公司領導的指導下，提前完成了各項任務指標。

四、執(zhí)行情況：

（一）明確任務、開拓創(chuàng)新，有計劃、有組織地抓好施工生產(chǎn)。

今年對我們來說是極不平凡的一年，也是我歷年來在生產(chǎn)組織管理上最為困難的一年。受政府征地拆遷難、公司資金周轉不及時的環(huán)境影響，各種不利因素始終制約生產(chǎn)的全面展開。面對困難，在此期間我認真分析生產(chǎn)形勢，積極采取措施，協(xié)調好各方面的關系，充分挖掘和調動各方面潛力，千方百計保證施工生產(chǎn)的順利進行，完成征地01-37地塊、02-39地塊、02-59地塊共計1078 畝，完成拆遷01-37地塊、02-39地塊、02-59地塊、5#、10#、11#路共計60戶，累計完成開發(fā)面積30萬平方米，完成準備施工面積約43萬平方米。較為圓滿地完成了公司下達的各項施工生產(chǎn)任務指標，為支持銷售資金回籠打下了良好好基礎。

1、強化生產(chǎn)準備的充分性。針對工程項目復雜多變，遷改難、工期緊的實際情況，重點督促施工單位抓了施工前的組織準備、材料準備以及設備、施工機具準備，體現(xiàn)施工準備的充分性，爭取了主動。及時的組織技術、安全、材料、預算等部門對施工方案進行敲定，明確了工期、質量、安全目標，為完成生產(chǎn)任務奠定了基礎。

2、強化生產(chǎn)組織的嚴密性。針對工程施工任務量較大，始終堅持生產(chǎn)例會制度，定措施，抓落實，提要求，解決實際問題，及時確定各施工隊每個階段的生產(chǎn)組織重點環(huán)節(jié)。多次組織召開現(xiàn)場協(xié)調會和專業(yè)辦公會，幫助施工隊科學合理地安排施工順序，研究和確定了施工方案和施工計劃，確保各施工隊今年生產(chǎn)任務的完成。

3、強化生產(chǎn)計劃的嚴肅性。我主要抓了生產(chǎn)計劃的執(zhí)行和考核，對生產(chǎn)會議確定的各項目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規(guī)措施，及時糾正偏差，確定整體目標和階段目標，明確主攻方向，突出重點，各個擊破，取得了明顯效果。

4、強化施工安全文明管理的有序性。在施工管理中主要狠抓了現(xiàn)場安全、質量、文明施工管理，要求按高起點、高標準、高水平運行，做到規(guī)范、整潔，對現(xiàn)場文明施工、樣板起步一抓到底。實踐證明：抓而不緊等于沒抓，抓而不實等于白抓。通過對現(xiàn)場管理的常抓不懈，各施工隊的施工現(xiàn)場均達到了安全文明施工標準，樹立了企業(yè)好的品牌與形象，受到了廣大購房業(yè)主的普遍好評。

5、靠前指揮，及時解決問題。在施工季節(jié)，為了及時掌握各項生產(chǎn)的第一手材料，經(jīng)常深入工地一線，靠前指揮、靠前指導、靠前協(xié)調、靠前服務，進一步加強監(jiān)督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地促進了各施工隊的施工進度。

（二）加強安全質量管理工作堅持“以人為本”的理念和“安全第一，預防為主”的基本方針，加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴；對施工人員、操作手、駕駛員、特種作業(yè)人員加強了安全教育，強化了全員的安全意識；切實落實安全生產(chǎn)責任制，保證了我所管段施工區(qū)域內安全管理工作的平穩(wěn)運行。

(三)、加強自身廉政建設，牢固樹立服務意識。做為一名高層干部，我深刻認識到廉潔奉公、勤政務實的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名公司高層管理者清正廉潔的本色。

(四)、總結經(jīng)驗，加強學習，努力做合格的生產(chǎn)管理者為了適應新形勢、新任務、新工作的要求，主動加強業(yè)務知識和理論的學習，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。并以高層管理者先進性教育活動為契機，進一步理解了新時期現(xiàn)代企業(yè)高層管理者強烈責任感的基本要求，在使命、思想、作風等方面有了較大收獲。同時，我還能夠從其他領導同志身長吸取優(yōu)點和長處，彌補自身不足，努力做一名企業(yè)合格的生產(chǎn)管理者。

五、存在不足

一年來，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但仍存在一些不足，主要情況如下：

篇2：房地產(chǎn)公司副總經(jīng)理工作總結

******江房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在XX年度的主要工作,是開發(fā)建設并經(jīng)營*****門面房一、二期工程,在園區(qū)黨工委、政府領導的關心支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，“****門面房”項目各方面工作都取得了很大進展。為順利完成該項目，努力達到***政府的要求，實現(xiàn)項目的經(jīng)濟效益和社會效益，總結工作經(jīng)驗，找出工作中的差距，合理安排來年的工作，現(xiàn)將XX年度年度工作情況總結如下：門面房一期工程已于XX年年峻工,本年度主要是進行銷售和資金回籠工作，以及交戶后的質量保修回訪工作；門面房二期工程主要施工內容已于XX年年基本結束,XX年主要進行銷售和資金籠工作,以及門面房門前大理石鋪裝，和****路亮化及廣告牌等其它配套設施的施工,門面房二期工程已于XX年11月28日舉行了竣工驗收會；現(xiàn)在已進入全面交戶階段和后期手續(xù)的辦理。一、項目開發(fā)、建設工作在項目建設施工過程中，我公司從項目組織管理、工程質量控制、現(xiàn)場管理等幾個方面開展工作。在項目組織管理方面：首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務，制定工程四大總體目標（質量、進度、投資、同事的協(xié)作下，使得商業(yè)用房工程得以順利進行，通過工程例會協(xié)調各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質量、進度、成本、安全文明。在工程質量控制方面：質量管理上，項目部著重抓了三個環(huán)節(jié)：確立質量目標、確定質量預控方案；產(chǎn)品形成的過程控制；驗收控制。開工前確定質量預控方案,公司提出“建精品工程、樹***形象”的質量目標，對監(jiān)理及單分包單位明確目標、驗收標準等。并審定監(jiān)理大綱及施工單位的施工組織設計。針對監(jiān)理、施工單位在節(jié)能、智能、質量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。抓好過程質量控制，在過程控制上，發(fā)揮監(jiān)理在質量管理上的職能，對監(jiān)理充分授權、有效監(jiān)督；嚴把原材料質量關，項目部對進場材料質量、數(shù)量、規(guī)格驗收，并監(jiān)督現(xiàn)場取樣送檢，以檢查到場材料是否符合合同要求。工程項目部在對于施工單位的質量管理上，主要抓其質保體系建設，發(fā)揮質保體系在質量管理上的作用，從思想上重視質量管理，在日常的管理中重點工作是質量巡查，質量跟蹤，并結合施工的階段，組織一些有針對性的質量管理活動，有效利用工程例會制度，講問題、提問題、解決問題?，F(xiàn)場管理中，強調服務意識，為乙方生產(chǎn)質量優(yōu)質產(chǎn)品創(chuàng)造條件，提供技術支持、管理支持。產(chǎn)品的驗收控制中，主要是要求施工方做到自檢、互檢和交接檢，嚴格監(jiān)理驗收制度，確保按工序報驗制度執(zhí)行?？傊?，門面房工程的施工質量總體是好的，能較好地按規(guī)范施工，按規(guī)范驗收，現(xiàn)在門面房二期工程已經(jīng)各級質量監(jiān)督檢驗部門驗收合格。在安全與文明現(xiàn)場管理方面：本工程施工場地較小工作面較大，且在鎮(zhèn)區(qū)主要交通要道占道施工，現(xiàn)場安全較難管理，工程項目部結合實際情況，和施工、監(jiān)理研究，實時調整現(xiàn)場臨時設施，根據(jù)本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定；為了提升工地形象和安全文明施工，科學安排、合理調配使用施工場地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調關系，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工；督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失；督促監(jiān)理工程師和承包商按照有關法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護，交通暢達，防火設施完備，居民不受干擾，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。二、銷售工作總體銷售狀況：門面房一二期工程應銷售總額為萬元，現(xiàn)已銷售9147萬元，資金已回籠8006萬元，未銷售部分3201萬元，另外尚有1140萬元已銷售資金沒有回籠。項目開發(fā)的最要一環(huán)是銷售，開發(fā)成功與否，主要看銷售情況，所以公司采取了多種銷售策略，多方開源，通過多種渠道，聯(lián)系多層次客戶。公司在上半年主要是對一期工程交戶后的客戶進行催款，落實二期門面房開發(fā)資金，對資金困難的客戶，積極聯(lián)系銀行，動員客戶及時按揭貸款，以加快公司資金回籠；在二期工程開發(fā)建設過程中，對直接分包的分項工程，優(yōu)先考慮購置門面房的施工單位，以房款抵工程款，以減小

工程建設的支付壓力，如玻璃門工程和室外亮化工程；另外，動員地方一些有實力的個體老板購置門面房，以及一些有意投資商鋪的外地老板購買，動員本項目的施工承包人購買本工程的一處較大的商鋪，用以抵扣工程款；當然，還用了其它銷售手段，比如充分利用戶外廣告宣傳，采用漲價手段，動員公司員工親朋來購買等。三、XX年工作計劃XX年公司開發(fā)項目目前已有初步計劃,主要是將***路東側地段進行門面房開發(fā)，總開發(fā)面積約7000平方米，本段開發(fā)門面房工程，主要是為了提升****總體形象改善政府大樓周邊環(huán)境而建，其經(jīng)濟效益并不高，本工程擬于XX年上半年開工建設，并于XX年5月份之前完成各項建設前期準備工作，和各項報批手續(xù)，并擬定于XX年年底前建設完成，并完成銷售50%；

***大樓的開發(fā)建設，開發(fā)面積約平方米，該大樓為***大樓，由****投資，我公司開發(fā)建設，并最終銷售給*****，該工程開發(fā)時間已初步確定，但最終開發(fā)時間尚需由國土局確定；鎮(zhèn)衛(wèi)生院門前門面房開發(fā)，開發(fā)面積約3500平方米，該處門面房屬于原門面房二期工程，各項手續(xù)齊全，有現(xiàn)成的施工圖紙，在協(xié)調好外部關系和補辦一些手續(xù)后可直接施工建設，該處一旦確定開發(fā)，可以在5個月內竣工，且可以很快完成銷售。進一步對門面房一二期工程剩余門面房進行銷售，確保后期開發(fā)項目有充足的流動資金。四、XX年工作思路總結門面房一二期工程的開發(fā)建設，存在四個方面的問題，一是門面房總體開發(fā)利潤并不算高；二是銷售不力，目前門面房銷售相對滯銷；三是工程建設掃尾工作緩慢，往往無法及時交戶；四是現(xiàn)有管理理念相對落后，開拓進取精神不夠。針對以上問題，我們總結出如下工作思路：1、針對開發(fā)利潤不高的問題，這里誠然有一個社會效益的方面，開發(fā)的初衷是為了****形象的提高，也包含了****路改造的投資，但其中實際上仍有利潤上的開發(fā)潛力，比如，在開發(fā)規(guī)劃的初期，沒有對房地產(chǎn)開發(fā)做全面的調查和研究，沒有對投資效益做全面的論證，對其中的部分費用沒有充分考慮，以致于在開發(fā)過程中產(chǎn)生了許多意想不到的開支，如消防和供電工程等；還有在工程建設的管理上也存在一些問題，沒有充分協(xié)調質量、進度和成本之間的關系，致使了工程建設成本有所提高；另外，在考慮銷售價格時，沒有制定嚴謹科學的銷售策略也對整體的利潤有一定的影響；當然還有一些其它方面，總而言之，開發(fā)利潤不高的問題不是某一方面或其中幾個方面造成的，這里涉及到一個系統(tǒng)的成本管理，而系統(tǒng)的成本管理也就是科學的成本管理，是需要在實際工作當中積累經(jīng)驗并不斷完善的，同時更需要學習，學習系統(tǒng)的理論和科學的管理方法。我們要在今后的工作中，結合房地產(chǎn)業(yè)的實際情況，制定嚴謹科學的成本管理體制；要從源頭抓起，從決策規(guī)劃和初步設計到施工圖設計，到工程施工完畢和最后的竣工決算，甚至可以延伸到項目的壽命周期，都要有詳細的成本計劃；要加強學習，學習先進的成本管理理念，學習大房地產(chǎn)公司的成本管理經(jīng)驗，努力將房地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)濟效益和社會效益最大化。2、針對目前門面房相對滯銷的問題，盡管目前剩余商鋪量并不大，但由于總體利潤不高，如不將剩余商鋪盡快銷售出去，就會導致公司周轉資金量不足，這對房地產(chǎn)公司來說是非常嚴重的問題，必須要加以解決。而從市場因素看，****仍有市場空間可供開發(fā)，而放眼整個***以及***乃至全國，市場空間更大，這就需要我們在市場上做好調研，進一步開拓市場，而不能坐等；另外在銷售策略上也有文章可做，我們在之前的銷售策略上相對比較呆板和保守，需要在銷售策略上進一步解放思想。我們將在以后的工作當中進一步拓展思路，在市場開發(fā)方面，不能只局限于永安洲，而更應該放眼更大的市場空間，要做好宣傳廣告工作，可以先在***區(qū)域內做好宣傳，充分利用傳媒力量，在***區(qū)域內做廣告宣傳，吸引有購買力的業(yè)主來****投資，即使沒有投資購買，那也是對****的一種宣傳，對今后的開發(fā)也有長遠意義；在銷售策略上，要起到刺激市場的效果，針對目前門面房的銷售現(xiàn)狀，我們應在原有銷售價格的基礎上適當上調銷售單價，這樣對那些已購買商鋪的業(yè)主是一種安慰，讓他們感受到房屋升值的理想結果，同時他們也會對我們開發(fā)建設的門面房做一些間接的宣傳，而對那些持幣觀望的業(yè)主卻是一種強烈刺激，會促使他們果斷購買；另外在今后的開發(fā)規(guī)劃上要做足文章，要確定所開發(fā)的項目有充分的市場，所建房型要能最

大限度地滿足用戶的切實需要，同時還要考慮不同層次的購買力人群，側重于中低收入人群的需求。3、針對目前門面房工程掃尾進度不快的問題，總結的關鍵原因是沒有科學合理的進度計劃和詳細的規(guī)劃設計，另外在擇優(yōu)選擇施工隊和合同管理方面也存在一些問題。我們在以后工作中，要抓好各項配套工程的施工，制定詳細的工作計劃；抓好工程質量，完善各項竣工驗收資料，做好工程竣工驗收準備工作；在以后的項目招標中，要選擇有實力、有信譽的施工單位。4、關于現(xiàn)有管理理念落后和開拓進取精神不夠的問題，我們認為解決問題的關鍵是改革現(xiàn)有運行體制，要面對市場，采取純公司化運作；制定公司長遠發(fā)展規(guī)劃，建立公司人才計劃，投資計劃，管理計劃，并建立和完善相應的制度；要有將公司發(fā)展狀大，做大做強的觀念，不可坐享其成；要加強學習，堅持走出去，引進來，要將先進的管理理念為我所用。以上是我公司XX年度的工作總結及XX年工作計劃和工作思路，我公司全體員工，將在到來的XX年的工作當中，放眼未來，著重眼前，各司其職，做好本職工作

篇3：房地產(chǎn)總經(jīng)理年中述職

述 職 報 告

尊敬的董事長、各位同仁：

大家（）好！

過去的半年里，在集團公司和董事長的正確領導和支持下，我在自己的工作崗位上，主動積極履行崗位職責，認真貫徹落實集團的安排部署，堅持以增強盈利能力和提升市場影響力為目標，以科學的經(jīng)營理念和頂層思維為指導，堅持以提升經(jīng)營效益為中心，以完善項目開發(fā)建設為重點，以推進管理提升為抓手，以加快公司發(fā)展為使命，深入、扎實、有效的開展工作，團結房地產(chǎn)公司領導班子和全體員工，較好的完成了工作任務的目標，現(xiàn)將主要工作情況做如下報告：

一、上半年主要考核指標完成情況

——XXX項目全部竣工，具備交房條件，并完成了消防驗收等工作。截止7月11日，已將1、2、4#交付業(yè)主，并計劃將其余樓座有順序、有計劃交付。

——穩(wěn)步安全推進XXX項目五期工程施工。XXX五期1#-5#樓項目按照工期要求主體施工完成，二次結構及裝修施工完成50%。8-10、13-16、19-21#樓及1#、2#人防車庫項目按照公司要求按期達到預售目標。

——銷售任務逐步落實，緊抓項目回款額度。截止目前，XXX方面銷售套數(shù)為254套；銷售金額為元，回款金額為元；XXX住宅，上半年簽約166套，簽約額元，回款額元；商業(yè)認購9套,認購額元，簽約9套，簽約額元，回款額元。

——前期手續(xù)按計劃推進，竭力縮短辦理周期。截止到六月底，辦理完

成XXX五期8#9# 10#13# 14#15#16# 19#20#21#號樓主體及會所和1#2#人防車庫開工許可證。辦理了8#10#16#預售許可證及6#7#11#12#17#18# 22#23#24#25#26#樁基礎開工許可證；完成XXX方面全面驗收的準備工作；完成辦理XXX房地產(chǎn)資質延期工作。

——XXX物業(yè)建設初步成型。自XX年2月開始籌建開始，XXX物業(yè)服務中心，從只有1名經(jīng)理到現(xiàn)在在編21人，團隊組建初步完成，其中1人持有注冊物業(yè)管理師資格證書，大專以上學歷3人。并在制度建設，發(fā)揮前期介入功能，執(zhí)行查驗承接手續(xù)，妥善開展交房工作等方面，初見成效。

二、在經(jīng)營亮點管理中的做法和體會

思想指導行動，理念決定思路，管理理念決定公司經(jīng)營的成敗。今年永清地產(chǎn)持續(xù)傳出國家利好政策，但地產(chǎn)升溫持續(xù)時間短促，周期有限等現(xiàn)象也給我們提出了新課題、新要求，房地產(chǎn)市場仍面臨嚴峻形勢。面對當前現(xiàn)狀，依據(jù)公司實際情況，確立工作思路最為重要。為此，我們堅持頂層思維，堅持以效益為中心，樹立八個理念——

風險理念、品牌理念、雙贏理念、人本理念、協(xié)調理念、效益理念、創(chuàng)新理念、學習理念，并指導和運用于管理實踐，受益匪淺。

我堅持上述經(jīng)營管理理念，系統(tǒng)抓好各方面的工作。下面就圍繞理念并結合我的實際工作目標執(zhí)行情況談一些做法和體會。

（一）堅持品牌理念，打造亮點。

企業(yè)進入了品牌競爭的時代，要想取勝，只能在“品牌”上，尋找突破口，為企業(yè)市場開發(fā)打造一張醒目的“名片”。

打造合同履約品牌。

一是制定前瞻性施工規(guī)劃，快速打開局面。

對施工總體布置方案進行了前瞻性的優(yōu)化和調整。將原方案中不合理的布置進行了重新選址和規(guī)劃，包括車庫選址、施工便道等，為后續(xù)工作打下了良好基礎。

為配合銷售需求，工程部進行現(xiàn)場資源調配，優(yōu)先8#、10#、16#建筑，5月底完成了四層封頂，具備開售條件，滿足了五期推盤的時間要求。加快了1#-5#建筑的施工，為早日驗收搶得時間。

二是加強現(xiàn)場文明施工，確保工程質量。

在施工質量管理方面，通過對監(jiān)理的管理，在質量預控方面明確各施工工序，施工方法，加強現(xiàn)場監(jiān)督，采用樣板引路，發(fā)現(xiàn)問題及時與設計溝通，堅持當天的事絕不拖到明天。目前多層主體均已經(jīng)順利通過政府質檢部門的核驗。

在現(xiàn)場文明施工、安全管理方面，實行定期檢查，預防布控。工程部策劃安排，由監(jiān)理組織每周一次現(xiàn)場安全文明施工大檢查，由于措施到位，成果較好，目前為止未發(fā)生一起重大安全事故。

打造策劃營銷品牌

通過對XXX集團品牌戰(zhàn)略研討及方案匯報，并對接世聯(lián)顧問、新景祥顧問、光合理想顧問三家具有實力的品牌戰(zhàn)略合作伙伴，進一步實現(xiàn)XXX品牌所要達成目標的明確設定，進一步探尋XXX品牌落地執(zhí)行層面的創(chuàng)新思路，取得階段性成果。

通過競品調研及市場分析，形成項目營銷策略及階段性營銷方案；并要求代理公司定期完成市場監(jiān)測周報及市場分析，會同研究；通過XXX公館推廣形象包裝組織各廣告設計單位進行研討、溝通、比稿，優(yōu)選優(yōu)質廣告設計單位，完成對項目的廣告設計提報，提升XXX品牌效應，加快XXX地產(chǎn)的銷售步伐。

（二）堅持協(xié)調理念，搞好對外協(xié)調關系

做好與政府部門的和諧關系

XX年政府部門對房地產(chǎn)企業(yè)加大了管理力度，直接給前期工作帶來重重困難，我們迎難而上、積極進取，就處理好“關系”基礎上，做到天天上門拜訪講談工作，采取軟磨硬泡等切實辦法，直到將相關手續(xù)拿到手里；截止到六月底，XXX方面，辦理完成五期十棟樓主體、會所、1#2#人防車庫從招投標到人防、節(jié)能等十余個科室的備案，審核工作，并取得了開工許可證。開工許可面積7萬多平方米。辦理了

8#10#16#預售許可及十一棟樓樁基礎從招投標到建設局各部門的備案、審核工作，取得了樁基礎開工許可證。XXX方面，完成全面驗收的準備工作，包括完成防雷工程合格工作，環(huán)保局現(xiàn)場檢測和資料上報，規(guī)劃局現(xiàn)場檢測、資料上報，房屋現(xiàn)場面積實測，檔案館資料制作等；在資質方面，完成辦理XXX房地產(chǎn)資質延期工作。

在交房工作上，積極疏通房管局、房屋測量單位關系，提前完成所交房屋的面積測定工作，使交房工作能順利進行。按時完成了向縣統(tǒng)計局、縣房管局、統(tǒng)計報表工作。

做好與銀行部門的和諧關系

通過努力協(xié)調外省、市、縣三級銀行關系，完成北京建行、廊坊建行、河北銀行、永清郵政儲蓄銀行、永清工商銀行、永清農業(yè)銀行多家金融機構項目按揭貸款準入，使得按揭工作正在有條不紊的進行中，累計完成按揭210戶實現(xiàn)回款萬元，保證企業(yè)資金的快速回籠。通過努力順利的進行著XXX項目萬元開發(fā)貸款的申請工作，在XX年發(fā)放貸款7500萬元及XX年發(fā)放貸款4000萬元，為我公司上半年各個項目的施工及土地貯備提供強有力的資金保證，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，做足資金準備。

做好與當?shù)乩习傩盏暮椭C關系

在168項目征地中，我們與當?shù)乩习傩帐冀K保持積極做工作的態(tài)勢，截止到7月，已經(jīng)完成135畝清理工作，墳頭簽協(xié)議14戶，房屋已拆除，果樹清

理一戶。

（三）堅持全員的效益理念，開源節(jié)流

根據(jù)總公司下達的任務目標，經(jīng)常組織各部門研究工作中的問題和難點，落實工作，加強管理，使每個人明確工作任務和努力方向，提高工作效能，增強效益理念。

在前期手續(xù)辦理工作上，我們始終提倡以少花錢多干事為宗旨，通過努力，為公司直接節(jié)省資金百萬元。

在工程技術上，通過工序的調整，避免了出現(xiàn)深基坑施工，通過了整體開挖，避免了基坑支護及護坡，從而為公司節(jié)約成本百萬元。

（四）堅持雙贏理念，加強總包管理與服務。

體現(xiàn)風險共擔，利益共享。

主材全部由項目部采購供應，降低分包商資金風險，集中力量搞生產(chǎn)。簽訂《施工合同文件》、《履約擔保函》和《安全協(xié)議》；采用了分包商《履約擔保函》，有效地規(guī)避了工程風險。

把握住“民工工資發(fā)放”的關鍵

一是成立民工工資管理小組，形成公司經(jīng)理負總責，工程部具體牽頭抓，綜合、財務等有關部門配合的工作體系；二是按照縣委要求實行民工工資支付保證金制度，并根據(jù)風險的大小，隨時增加從工程結算款中預留保證金額度；三是實行監(jiān)管發(fā)放，在保證工資發(fā)放的情況下，結算剩余工程款；民工工資總體發(fā)放到位。

（五）堅持人本理念，加強團隊建設，形成獨特的XXX地產(chǎn)精神。

我們充分認識到團隊建設是企業(yè)的核心競爭力，我注重以下幾個方面：

思路清晰是基礎。通過抓教育引導人，抓制度約束人，抓激勵鼓舞人，抓關懷溫暖人，抓活動凝聚人等途徑，形成合力。

高度重視是根本。各方聯(lián)動，精心謀劃，過程扎實開展；在時間、條件和資

篇4：房地產(chǎn)公司副總年度工作總結

收拾心情，再出發(fā)

—XX年工作總結

時間若白駒之過隙，不知不覺中，XX年的帷幕已悄然合攏。站在XX年的終點上，穿越時空的回廊，回首一年來的方方面面，內心感慨良多。無論是年初時為了**********銷售，還是年中為了**********來回拉鋸，抑或是年末的按揭下賬與商場款項的追回，又或是全年為了獲得新地塊而奔波于全區(qū)各地，**********公司的人們都在辛勤的忙碌著、期待著，期待**********在艱難的房產(chǎn)大環(huán)境下全部售罄，期待三層商場的順利售出，期待能競拍到新地塊，期待……然而，對于廣西廣運來說，XX年注定是持續(xù)、樸實的一年，是不斷夯實基礎、解決生存發(fā)展的一年，是一個痛苦與快樂相伴、淚水與歡笑相隨的一年。一年來，我們一直懷揣收獲的期望，于激情中揮灑汗水，于開放中謀求發(fā)展，于進取中追求成功。

現(xiàn)今，XX年即將成為過去，而過去是現(xiàn)在和未來的基礎，忘記過去就等于背叛未來，總結過去可以使我們更好的把握現(xiàn)在、開創(chuàng)未來?！靶坳P漫道真如鐵，而今邁步從頭越?！痹赬X年即將結束的時刻，我們很有必要對一年來的工作情況做個認真的總結，使自己做到：憶往昔、知得失、明方向、舉大業(yè)！

一、XX年分管部門重點工作完成情況

（一）不斷加強和改進總經(jīng)理辦公室（以下簡稱“總經(jīng)辦”）的各項工作。

總經(jīng)辦作為一個公司的行政、人事的綜合管理部門，在新的情況下充分發(fā)揮其辦公管理、行政事務管理、人力資源管理職能；充分發(fā)揮其溝通上下、協(xié)調左右、聯(lián)系各方、照應內外的作用；充分發(fā)揮其服務與效率意識，能直接提高公司的整體運轉水平與工作效率。因此，XX年針對總經(jīng)辦上述職能，重點做了以下工作。

1、在進一步完善、修改各項規(guī)章制度的前提下，抓落實、抓成效。

在XX年已經(jīng)初步修改、完善、匯編了符合我司目前發(fā)展的實際的各項規(guī)章制度的前提下，全年始終抓落實、抓成效，在考勤管理、績效考核管理、工程安全管理等方面下足功夫，推行月度、季度、半年、全年的各項檢查與考核，務必將發(fā)揮規(guī)章制度的引導、規(guī)范作用，最大限度的調動公司員工的主觀能動性與積極性，同心協(xié)力，完成公司XX年各項工作指標。

2、負責承辦XX年股東大會暨董事會二屆三次會議。

XX年股東大會暨董事會二屆三次會議的組織實施是總經(jīng)辦XX年工作的重點。鑒于我司已不是第一次承辦股東及董事會議，在原有的經(jīng)驗的基礎上，本著全局把控、細心細致的原則，擬定工作方案、擬定各項會議材料并報經(jīng)營班子商議通過，確定會議時間、地點、場地，落實各項后勤工作。會后，及時的將相關會議紀要、會議決議等文件及時的發(fā)放給每一位股東或董事，并根據(jù)會議決議，監(jiān)督、督促總經(jīng)辦完成股東變更、股權變更等工作。使整個會議過程做到了無失誤、無錯漏，較為成功的完成此次會議的相關工作，得到了上級領導及各股東、董事的好評。

3、指導總經(jīng)辦做好日常行政、人事事務性工作，保障公司日常工作正常運轉

總經(jīng)辦的日常行政、人事的事務性工作是較為繁雜瑣碎的，培養(yǎng)總經(jīng)辦成員的自覺工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，防止出現(xiàn)政令不通、協(xié)調不及、工作混亂等的不良現(xiàn)象，是XX年的一項重要工作。

針對上述事項，XX年會同總經(jīng)辦的員工，繼續(xù)緊緊圍繞“責任、服務、效能、合作”這一主線，強化“我們是領導身邊工作人員”的工作形象和標準，在抓制度、抓效率、抓協(xié)調上狠下功夫，認真細致的完成各種工作任務，優(yōu)化辦理流程，提高工作效率，將行政、人事事務性工作認真細致的完成，并使之規(guī)范化、制度化，保證了公司的正常運轉。

當然，具體完成工作情況在這里就不再闡述，但就總體而言，XX年總經(jīng)辦還是比較順利的完成了各項本職工作。

4、企業(yè)文化建設

企業(yè)文化是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標的有力保證。企業(yè)文化建塑的根本目的，就是用文化力激活生產(chǎn)力，增強凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，進而提升企業(yè)核心競爭力?！叭祟愐驂粝攵鴤ゴ?，企業(yè)因文化而繁榮?！币粋€成功的企業(yè)，必須致力于企業(yè)文化的建塑，必須千方百

計地提高企業(yè)核心競爭力，如此才能在激烈的市場競爭中占有一席之地，才能實現(xiàn)全面、快速、可持續(xù)的發(fā)展。

對于**********公司而言，企業(yè)文化的建設是**********公司持續(xù)發(fā)展的強大動力，因為**********的發(fā)展離不開全體員工的同心同德與同甘共苦，離不開能使員工為之自覺奮斗和奉獻的廣運精神。員工在奮斗的過程中與公司的目標保持高度一致，具有“司興我榮、司衰我恥”這一共同的奉獻理念，才能加快**********的發(fā)展速度，才能使**********的核心競爭力得到有效增強。因此，努力建設先進的廣運文化，是實現(xiàn)廣運的科學發(fā)展、和諧發(fā)展、又好又快發(fā)展的重要手段。

因此，XX年，作為企業(yè)文化建設的執(zhí)行部門，在企業(yè)文化建設方面做了不少工作：

（1）加強培訓學習，在培訓學習中將職業(yè)道德建設，將愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、誠實守信、團結協(xié)作等思想觀念融入員工的價值觀念中。

（2）加強對員工的業(yè)務建設，各部門內部老員工與新員工之間互相交流經(jīng)驗，積極鼓勵崗位成才，提高員工的科學文化素質和業(yè)務能力。

（3）豐富員工文化生活，營造公司內外部和諧的氛圍，通過舉辦年會、司慶、體育比賽等活動的形式，打造公司的和諧環(huán)境。

（4）通過慰問病休員工、贈送生日禮物等的形式，真心實意地為員工辦實事、做好事，解決員工生活工作中的具體困難和問題。

通過在企業(yè)文化方面的建設，**********公司在艱難的環(huán)境下，各員工仍能保持樂觀的心態(tài)，保持積極的工作態(tài)度，未出現(xiàn)員工流失的現(xiàn)象，企業(yè)文化建設初顯成效。

（二）在艱難的情況下努力奮進，基本完成營銷工作

XX年營銷工作任務是**********的銷售、回款及完成**********的銷售、回款。坦白說，這是自我任副總經(jīng)理并分管市場營銷部（以下簡稱“營銷部”）以來，最為艱辛、艱難的一次工作任務。由于國家宏觀調控政策持續(xù)影響下的房地產(chǎn)市場繼續(xù)低迷，而我司**********與同期、同區(qū)域的其他樓盤又無較明顯的優(yōu)勢，銷售工作遇上了極為艱難的挑戰(zhàn)。

1、帶租約的**********歷經(jīng)數(shù)度談判，終將其售出。

由于先前公司與承租方**********簽訂的租約合同中約定—**********擁有優(yōu)先回購權。因此，商場銷售的第一客戶目標就是**********。當我們根據(jù)年初制定的**********萬元的價格與**********進行價格溝通、協(xié)調時，**********卻提出了要按當初簽訂的租約合同的同等時期的商場價格回購三層商場的離譜要求，將我們的價格要求拒之門外。為了完成銷售，在經(jīng)營班子成員的商定下，組成了由經(jīng)營班子、營銷部人員組成的談判團隊，與**********展開了拉鋸式談判，與南寧分公司領導，甚至于華南區(qū)領導都進行了談判，均無成效，無法達成一致意見，談判一度陷入僵局。萬般無奈下，我司談判團隊又數(shù)度奔赴蘇寧電器公司南京總部進行了溝通，如此拉鋸數(shù)輪過后，終于達成了共識，擬以**********萬元的價格簽訂買賣合篇5：房地產(chǎn)公司總經(jīng)理述職報告

房地產(chǎn)公司總經(jīng)理述職報告

各位領導，各位評委：

大家好!

有一句歌詞這樣說：“不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹”特別是我們從事房地產(chǎn)工作，就是要不斷經(jīng)受市場風雨的洗禮，以辛勤而務實的工作精神，以堅強而百折不撓的意志，迎來一個又一個成功的彩虹。***公司在集團公司黨委、董事會的正確領導下，按照年初制定的工作計劃，經(jīng)過全體員工的共同努力，公司在施工建設、開發(fā)經(jīng)營、內部管理等方面協(xié)調有力推進，各方面工作均取得了較好成績，較好完成了年初簽訂的工作目標?，F(xiàn)將XX年以來的工作述職報告如下： 一、XX年主要工作情況：

（一）主要經(jīng)營指標的完成情況：

1、**開發(fā)建筑面積**多平方米，實現(xiàn)**%銷售，實現(xiàn)銷售收入**萬元。

2、**開工建設總面積**萬平方米，已開工的**棟全部完成**層，其中的棟完成**層。該項目實現(xiàn)產(chǎn)值**萬元。

（二）各重點項目推進情況：

1、項目順利交房

經(jīng)過一年多的建設，**戶于XX年**月份順利完工，并于**月**日在相關部門的配合下成功組織了客戶交房，客戶滿意度達到**%以上。這充分體現(xiàn)出我們的前期建設及后續(xù)銷售等方面工作準備充分、內容完善，該項目順利回款**余萬元。

2、**項目銷售完畢，預計XX年**月份可順利達到交房標準。

根據(jù)去年年初計劃，同和三期項目在第一時間開工建設。經(jīng)過緊張有序籌備，公司在去年**月**日針對**意向客戶組織了認購證。

二、主要工作

（一）、加強學習，不斷提高自身素質

作為魯股份有限公司副總經(jīng)理，地產(chǎn)有限公司總經(jīng)理，自己嚴以律己，要求自己在各個方面做員工的榜樣，注重以身作則、以誠待人，塑造形象，時時刻刻保持一種積極向上的精神狀態(tài)。一是注重思想修養(yǎng)抓學習。始終把加強思想政治學習放在自身建設的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此，我特別注意學習馬列主義基本原理、鄧小平理論，黨的十八屆六中全會精神，學習科學發(fā)展觀理論及房地產(chǎn)方面法律法規(guī)和企業(yè)管理工作方面業(yè)務知識，增強駕馭全局的工作能力。二是愛崗敬業(yè)重奉獻。從事房地產(chǎn)企業(yè)管理工作，屬于流動工作性質，難以大家小家同時兼顧，因此、自己能夠正確認識自身的工作和價值，正確處理

苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，堅持甘于奉獻，誠實敬業(yè)。

（二）、強化職能，做好企業(yè)管理工作

夯實企業(yè)管理基礎，堅持從制度的健全與執(zhí)行抓起，從大事著眼，從細節(jié)著手，努力提高企業(yè)管理水平。一是圍繞中心，擺對位置，積極配合總經(jīng)理開展工作，全面把握一把手的思想脈搏，當好參謀和助手。二是做好配合，為基層服務突出主動性。領導就是服務，在開展重要工作中，自己動向總經(jīng)理匯報情況，以求統(tǒng)一認識、步調一致、排除干擾、共同圍繞中心工作搞好服務、當好參謀，提高整個企業(yè)的整體行為，形成合力。通過努力，起調動各方面的積極性、克服困難、有效的落實上級領導的安排部署，保證了全公司養(yǎng)護管理工作的順利進行；四是對于自己全權負責的地產(chǎn)有限公司，在班子成員的大力支持、密切配合下，自己能夠積極帶領全體干部員工抓經(jīng)營、強管理、挖潛力、創(chuàng)效益。

（三）、以企為家，與職工同甘共苦

多少年來，自己養(yǎng)成了一個好習慣，就是永遠身先士卒，與員工榮辱與共，風雨同舟，同吃同住同勞動。團結同志，善于溝通協(xié)調，關心體貼部屬。一直以來，與大家一起營造和諧有序融洽的工作氛圍。關心和愛護同志，調動每一個人的積極性和創(chuàng)造性，工作中遇到難以解決的問題，懂得及時征求他人意見，營造和諧企業(yè)氛圍。特別在在樓盤營銷的關鍵時期，自己經(jīng)常堅持沉在一線，與大家同吃同住同工作，及時解決市場營銷中出現(xiàn)的問題，早出晚歸，風雨無阻。

（四）狠抓安全，宣傳教育提升執(zhí)行力

為避免和杜絕各類事故的發(fā)生，確保人身和財產(chǎn)安全，公司對安全工作進行了細化。一是明確落實了安全工作第一責任人。制定了安全生產(chǎn)、安全防火、安全防汛實施方案和預案。同時，公司與各施工、監(jiān)理單位簽訂了《安全生產(chǎn)、安全防火責任狀》；二是進行了經(jīng)常性安全教育，使參建人員牢固樹立“安全第一”的觀念。做到安全第一，預防為主，警鐘長鳴；

（五）注重質量，打造精品工程顯威力

質量是工程建設中永恒的主題，為確保交通治理年工程建設質量上臺階做了以下工作：一是提升質量意識，廣泛開展工程質量重于泰山的教育，逢會必講工程質量，使工程質量形成了所有參建單位人員的共識；二是從公司到施工、監(jiān)理單位，進一步強化了工程質量保證體系。

（六）、職工為本，加強企業(yè)文化建設

在企業(yè)文化建設上，他非常注重增強職工的凝聚力，調動職工的積極性。配合總段長經(jīng)過調研，建設起具有本州特色的企業(yè)文化。

積極推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全員動員將創(chuàng)建先進黨支部和爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的行動貫徹到工作中，體現(xiàn)在自己具體的崗位職責上。加強黨風廉政建設，建立健全干部管理監(jiān)督機制，積極組織多種形式的教育方式，提高全員拒腐防變能力。扎實做好企業(yè)文化建設，通過特色的春節(jié)聯(lián)歡會、“紅色之旅”、趣味運動會、籃球聯(lián)賽等豐富多彩的活動，活躍員工文化生活，增強企業(yè)凝聚力。

XX年，雖然取得了一些成績，眾所周知的大氣候影響，我們公司人都經(jīng)歷了諸多的困難和磨難，特別是房地產(chǎn)市場受國家宏觀調控的影響比較明顯，一線城市樓盤降價對我們的銷售確實造成一定的影響。因此，新的一年，我們

我們在工程建設和市場營銷上，向科學要效益，向管理要效益，向競爭要效益。一是抓營銷，引入激勵機制機制。將營銷成果與營銷人員待遇掛鉤，實行重獎。進一步提高工作效率。執(zhí)行銷售提成的獎勵機制，推動銷售管理工作的市場化運作，并且抓好資金回籠。二是抓規(guī)范，健全工作制度。進一步制定并完善《工程審計管理辦法》、《工程項目管理辦法》等一系列規(guī)章制度；進一步完善檔案館建設，實現(xiàn)檔案管理電子化。為公司規(guī)范管理有章可循。三是在安全質量管理上，繼續(xù)開展“安全月”活動，強化安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患責令其立即采取措施整改，防患于未然。同施工、監(jiān)理單位簽訂工程質量目標責任狀，施工單位同本單位工程治理人員、檢測人員、施工人員分別簽訂了責任狀，把工程質量責任落實到人。四是抓思想，加強企業(yè)文化建設，就是繼續(xù)堅持以人為本的原則，開展一系列活動，營造家園文化。

雖然，我們在工程建設管理方面探索出一點經(jīng)驗和體會，但是離上級領導要求，離兄弟單位還存在一定的差距，亟待百尺竿頭更進一步，我們將再接再厲，精益求精，不斷改進我們的工作，不斷提升我們的管理，不斷提高人員的素質，為集團公司發(fā)展做出新的貢獻。

篇6：房產(chǎn)公司設計部經(jīng)理述職報告

XX有限公司員工年度考核表

述職報告

姓 名

部 門設計管理部

職 務 經(jīng)理

考核期XX年

述 職 報 告

內容要求：年度工作任務完成情況和工作職責履行情況，主要工作成果，制度執(zhí)行情況，經(jīng)驗和不足及今后努力方向和改進措施，對公司工作的要求和建議及本人需說明的其他情況等。

述職報告

彈指一揮間，加入XX團隊、負責設計管理部的管理工作已滿一年。一年來，我主要圍繞項目總體開發(fā)目標，緊抓設計管理過程中計劃、組織、監(jiān)督以及控制等幾個關鍵點，在領導的支持及同事們的配合下，取得了一定成果?，F(xiàn)簡要匯報如下：

一、設計成果

XX大廈項目主要設計成果：

1、2月份修改完善規(guī)劃方案并順利通過規(guī)劃部門審批；

2、2月份完成樁基礎施工圖設計優(yōu)化工作；

3、3月份完成機電設計顧問、消防、廚房設計顧問單位比選并啟動專項設計工作；

4、4月份完成地下車庫行車流線及設備用房布置方案優(yōu)化；

5、4月份完成酒店平面方案調整并取得洲際管理公司確認；

6、4月份完成報規(guī)施工圖設計并于6月份通過規(guī)劃部門審批；

7、5月份完成主體初步設計并通過專家評審；

8、6月份完成消防、防雷、人防施工圖設計；

9、7月份完成主體招標施工圖并配合主體招標工作；

10、8月份完成幕墻設計顧問單位比選并啟動幕墻設計工作；

11、8月份完成人防施工圖設計優(yōu)化工作；

12、9月份完成主體施工圖（第一版）；

13、9月份完成LEED認證咨詢顧問單位比選并啟動LEED認證顧問工作；

14、9月份完成泛光照明設計顧問單位比選并啟動外墻泛光設計工作；

15、11月份完成聲學與音像設計顧問單位比選并啟動聲學音像設計工作；

16、12月完成幕墻方案設計（第一版）。

目前，XX大廈有關前期開發(fā)報建的設計工作已全部完成；整體進度正按計劃有序推進。

XXX項目主要設計成果：

1、2月份完成一期二段、三期一段報規(guī)施工圖設計并通過規(guī)劃部門審批；

2、3-5月份完成展示中心施工圖并配合施工完成；

3、6月份完成項目分區(qū)驗收調整方案；

4、7月份完成景觀方案設計；

5、8月份完成一期二段、三期一段施工圖設計；

6、9月份完成管線綜合圖紙設計；

7、9月份完成二期精裝平面方案設計并通過審批；

8、10月完成二期樣板房精裝施工圖設計；

9、10月完成高層住宅外墻泛光照明施工圖設計；

10、10月完成二期面磚材料定樣工作；

11、11月完成二期欄桿、鋁板、干掛石材二次深化設計；

12、11月完成景觀擴初設計（全區(qū)）；

13、11月完成一期一段景觀施工圖設計；

14、12月完成地下車庫車位布置及贈送空間優(yōu)化方案；

15、12月完成一期二段、三期一段建筑主體優(yōu)化工作；

16、XXX項目現(xiàn)場設計服務工作；

篇7：房地產(chǎn)公司部門經(jīng)理XX年述職報告

房地產(chǎn)公司部門經(jīng)理XX年述職報告

尊敬的公司領導及各位同仁：

大家好，我目前在前期部任經(jīng)理，今年31歲，學歷大學。自XX年從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)8年了，在這8年的工作中，由xxxx到xx房地產(chǎn)再到xx，獨立和參與完成的項目有xx·清河園、xx·麗水家園、xx·云和家園、xx·紫微星座等，辦理

過手續(xù)的項目建設面積到目前達60萬平方米。多年的磨練使自身各項素質不斷得到提升，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗。我有能力、有信心干好xx的事業(yè)。

轉眼XX年即將過去，回顧在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個方面向各位領導做一匯報：

(一)XX年完成崗位工作情況。

我工作第一天就投入到了工作之中，中午加班，對"觀湖一號"擬建地塊界點進行放線，為全面開工提供準確界線依據(jù)，在隨后的幾個月的工作中，完成了"觀湖一號"項目總圖的批準、項目單體審批、項目核準意見書、項目一期環(huán)評、1、2、3標段的招投標、消防審核、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的辦理，以及一期1、2標段建筑節(jié)能意見書的辦理，前后共辦理大小手續(xù)146項，完成項目準建設手續(xù)面積約11萬平方米。

(二)完善前期部各項工作制度。

由于xx地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完善，從參加第一次公司例會，公司領導就提出了相關要求，我積極響應，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進管理制度經(jīng)驗，又結合xx地產(chǎn)的實際特點，完成了《前期部工作職責》、《前期部經(jīng)理職責》、《前期部職工工作職責》、《前期部崗位職責》、《前期部工作流程圖》等，各項前期工作制度，為前期部及時步入正軌做好了制度上準備。

(三)部門管理。

1、檔案管理上，嚴格管理，及時歸檔。

由于前期部與各個行政審批部門簽訂的手續(xù)較多，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機密，所以我在日常工作中嚴格做到了不該說的不說，不該做的不做，及時將重要文件歸檔，逐一登記，隨時查閱隨時能查到，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。

2、工作日常管理上，做到日清工作制。

公司每月有月計劃、周計劃，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因為前期工作性質的不同，早一天辦完相關的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤提供條件，所以，我不僅要求自己，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計劃，看看哪項做完了，哪項沒做完，為什么沒做完，剖析原因，盡快解決，爭取做到日清，這樣做下來，避免了工作的盲目性和無計劃性，又使計劃工作及時完成。并多次提前完成前期手續(xù)辦理。

3、從工作態(tài)度上、思想上進行引導管理。

前期工作主要以辦理各項手續(xù)為主，與多個行政審批機關打交道時，有的手續(xù)必須一把手說了算，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到，手續(xù)就會多耽誤一天，所以我就依辦事相關部門的時間行事，有時上班前到，有時要等到下班以后進行辦理。再者與這些部門打交道時，針對不同部門、不同具體辦事人員，采取不同的工作方式、方法，引導部門員工做事要勤、細，辦事要有耐心、恒心，多動腦、多動手。

4、培養(yǎng)部門員工盡快進入工作狀態(tài)。

在前期部這一年工作中，為了使新員工盡快進入工作狀態(tài)，我經(jīng)常言傳身教，用心來教，用多年來前期工作中總結出來的經(jīng)驗傳授他們，在他們工作中遇到困難時及時幫助，使他們盡快成長，當他們取得成績時，進行鼓勵，并引導他們大膽獨立的去完成。

5、監(jiān)督與工作放權同時進行。

前期工作是個與多部門、多科室辦手續(xù)的工作，所以任憑一個人再加上兩支手也不能全顧到，所以當自己部門員工達到獨立辦理水平時，堅決放權給他們，放權不等同于放任，因為前期的每項手續(xù)都至關項目建設，所以雖放權了，但還要監(jiān)督檢查，看資料準備全不全，看完成情況，看工作進度完成的手續(xù)是否有遺漏等，做到工作有條不紊、全面發(fā)展。

6、培養(yǎng)部門員工的責任感

前期手續(xù)涉及到項目整個開發(fā)過程，樹立部門人員責任感，有助于項目手續(xù)萬無一失，避免給公司造成不必要的損失，實行誰辦的手續(xù)誰負責，有不足之處勇于承擔責任，尋辦法、尋途徑解決改正，而不是推卸。從另一方面講也有助于個人成長進步。

(四)從業(yè)務學習、政策掌握上。

政府相關審批部門建設項目審批上，有時會有變化，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項辦事手續(xù)、章程規(guī)定的基礎上，還要及時掌握新政策、新規(guī)定，避免公司項目在設計上規(guī)劃上有重大失誤、損失，也為公司在項目制定上、規(guī)劃上提供依據(jù)，符合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，所以，我不僅在加強自己部門業(yè)務不斷學習的同時，及時洞察政府新政策新導向，為公司項目規(guī)劃提出新問題、新建議、新要求。

(五)在公司內部團結協(xié)作，在公司外部樹立良好形象。

前期部算是公司對外聯(lián)絡的主要聯(lián)系部門，不僅公司部門內部之間需加強團結協(xié)作，使工作更加順暢;與外界聯(lián)系也是一樣十分重要，我們不僅代表自己也代表著公司的形象。因此，在日常內部工作中嚴格要求自己，加強團結、加強協(xié)作。工作中與技術部、行政辦、財務部、工程部等均建立了良好的工作關系和工作氛圍;同時也節(jié)制了那些工作不務實、光說不做、亂說是非等不良習氣的存在。在對外聯(lián)系上，首先提高自己的業(yè)務素質，也就是練好"內功"，在外辦事時才能表現(xiàn)出高素質、高水平，同時也為公司增強了榮譽。

(六)時時趕在先，事事?lián)屧谇?，力爭提前拿到審批結果。

前期工作，顧名思義，"前"有未來，展望的意思，"期"有約定時日的意思，所以前期工作的界定應該是：帶有前瞻、展望的，在規(guī)定的時日內完成工作。與我們工作相關的政府職能部門均在政務大廳建立了行政審批窗口，承諾具體批件辦結日期。規(guī)定的辦結日期是彈性的，有可操作性的。在我具體辦理過程中，由于多年來建立的誠信基礎，在有些資料不全的情況下也予辦理，再及時補上，資料全的情況下及時辦理，為下一個辦件過程爭取盡可能多

經(jīng)營副經(jīng)理述職報告【篇2】

，我們的工作思路是：正視困難，以完成銷售任務為中心，狠抓管理，確保員工隊伍穩(wěn)定壯大。

我們的奮斗目標是實現(xiàn)三個確保：確保生產(chǎn)能滿足市場銷售需要，確保管理更加規(guī)范優(yōu)化、確保員工隊伍更加穩(wěn)定。

為了能實現(xiàn)三個確保，我們必須看到并迅速改善目前存在的八個方面的問題，同時也提出我的個人建議。

1、利用培訓平臺，開展比、學、趕、幫、超活動，提升管理隊伍綜合素質。

目前，我們在很多方面還處于經(jīng)驗管理階段，距離現(xiàn)代化企業(yè)管理還有很大的差距。舉例如：

1）人力資源管理方面。還停留在以人事行政事務性管理階段，缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、勝任素質模型建立、職業(yè)生涯管理、培訓效果評估等；

2）在品質管理方面。我們還處在品質檢驗控制階段，還沒有進入品質保證和品質策劃階段。

3）在供應鏈管理方面。我們還停留在分解訂單，下達制造通知階段，物料控制、月計劃、周計劃、日計劃還無法開展。

4）在生產(chǎn)制造方面。我們還停留在現(xiàn)場管理階段，還沒有進行精益生產(chǎn)、成本控制、目標管理、設備保養(yǎng)、標準化制造階段。

5）在設備管理方面。我們還是在應急修理階段，沒有進入維護保養(yǎng)階段。

經(jīng)營副經(jīng)理述職報告【篇3】

移動公司副總經(jīng)理述職報告

移動公司副總經(jīng)理述職報告 移動公司副總經(jīng)理述職報告

今年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標和任務。今年一至十月份，我們的經(jīng)營指標跟上了形象進度，業(yè)務收入完成形象進度%，三季度kpi得分，從目前的請況看，今年可完成總體指標。

一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：

1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實

-，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，下載--

根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。2、理順服務流程，全面提高服務質量 在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了-，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，下載--

解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。

經(jīng)過對200年咨詢公司對客戶滿意度的調查結果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調查中發(fā)現(xiàn)我們的服務水平有了較大的提升。

-，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，下載--

3、認真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊

擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)本資料權屬月亮船教育資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務排名全省第五，手機通話率%，列全省第二。

我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使-，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，下載--

大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份中心區(qū)的收入增幅%，今年有望完成9%的任務指標,扭轉了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。4、搞好渠道建設，借助外力推進公司的發(fā)展

渠道的建設一直是工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務，加快發(fā)展奠定了基-，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，下載--

礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。

5、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

在業(yè)務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

6、深入實際，調查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題

一年來我經(jīng)常深入到實際工作中去，在-，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，下載--

員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且

種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平本資料權屬月亮船教育資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解-，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，下載--

釋能力，對全體營業(yè)員分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

一年以來，在省公司的正確領導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。針對自身及工作中存在的問題，下一步-，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，下載--

我的工作將從以下幾個方面入手：1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標的完成。

2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務與服務上突出我們的優(yōu)勢。

3、在業(yè)務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。 4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。在今后的工作中，我將倍加珍惜

領導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發(fā)揚成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為事業(yè)做出新貢獻。

-，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，下載--

-，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，下載--

經(jīng)營副經(jīng)理述職報告【篇4】

我們要如何才能縮小差距呢？

第一，充分利用公司提供的學習的平臺，人事部加大組織與考核力度，全體員工，尤其是各級管理人員要嚴格按培訓計劃執(zhí)行，努力提高知識和技能水平，端正學習態(tài)度，將學的知識用于實際工作中，總結經(jīng)驗，再實踐，再學習，走PDCA螺旋式的提升方式。同時必須落實考核與培訓掛鉤的激勵措施。

第二，要拋棄因循守舊、自甘落后的觀念，也要防止居功自傲、沾沾自喜的思想。追求“精益求精，不斷創(chuàng)新”的精神，要力爭把管理工作做得更好，百尺竿頭，更進一步！

第三，深刻理解透“以人文本”管理內涵，人是一切資源中最寶貴的資源，企業(yè)的發(fā)展與員工的職業(yè)能力的發(fā)展是相互依賴的，企業(yè)與員工是一種共贏的合作關系，我們要為員工提供一個有利于價值發(fā)揮的環(huán)境。建立起和諧的員工關系。

可以看到，我們的質量事故等等問題。尤其是返工問題，事實說明,我們從產(chǎn)品測試到出貨過程存在一系列品質問題，突出表現(xiàn)在員工品質觀念不強、責任心不夠、技術水平不高等問題上。

因此，我們在20，品管部要帶頭，各職能部門配合，針對這些問題，認真總結，專題解決，逐個改善。我們一定要樹立“公司”的良好形象，滿足市場銷售需要。

3、做好招聘與留人工作，確保人力供給滿足發(fā)展需要。

在20，生產(chǎn)一部員工最不穩(wěn)定，長期處于借人狀態(tài)。我認為反映了三個問題：一是人員供給不足；二是管理方法欠缺；三是制度不完善。

年根據(jù)公司銷售目標額要翻一番，需要更多的人力資源，所以，我們一定要高度重視員工的招聘和留用工作。

在招聘方面，要動員一切可動員的力量，利用一切可利用的資源，滿足我們的人力需求，同時還要儲備一定的人力資源。

在留人方面，作為用人部門也要下功夫，既要努力宣導制度的嚴肅性，做好獎罰分明、獎罰適度工作。同時還要加強溝通與協(xié)調，做好感情留人、事業(yè)留人、環(huán)境留人的工作。

4、端正工作心態(tài)，提升溝通技巧，打造有凝聚力的團隊。

我們部門與部門之間、部門內部還存在嚴重溝通不暢的現(xiàn)象。大家不要以為工作還是在開展，但我們是以犧牲工作效率和傷害同事感情為代價的。是極為不正常的。個人之間，價值觀可以不同，但作為一個團隊，我們工作的步伐必須要一致。在新的一年里，希望各位管理人員要放下架子，開動腦子，放下?lián)?，調整好心態(tài)。以開放、包容、尊重和理解對方的心態(tài)，拋棄前嫌，主動溝通，不管利用書面的還是口頭的，公開的還是私下的溝通方式，徹底改善這樣的不利局面，力爭把我們打造成一個團結合作的團隊、有激情的團隊，有戰(zhàn)斗力的團隊。

5、完善制度與流程，提升執(zhí)行力。

我們雖然各項工作基本上都有制度、流程，但在執(zhí)行過程中還不到位。例如：產(chǎn)品要求100%首檢，但有員工不做；有人就是不聽從上級意見和工作安排；規(guī)定請假要辦手續(xù)，就是有人先斬后奏或不奏等等。

問題在哪里？一在我們管理人員自身，二在制度流程的執(zhí)行不力。在新的一年，希望我們管理人員能嚴于律己，以身作則?；椴块T按章辦事，公平公正，既要抓基層員工更要抓管理人員違紀違規(guī)現(xiàn)象。把制度執(zhí)行力與績效考核結合起來，提升我們的執(zhí)行力。

同時，制度、標準還不健全，如工藝標準不健全；金蝶軟件系統(tǒng)投入使用不正常，希望在2011年上半年PMC、財務部部抓緊落實，組織培訓，讓每個系統(tǒng)操作員都熟練運用。

6、抓好后勤保障管理，進一步改善員工生活環(huán)境。

年，在伙食、宿舍環(huán)境衛(wèi)生及宿舍管理方面還存在不少問題，像已自離的員工有的還吃住在工廠、個別員工不良行為影響他人休息和安全、房間衛(wèi)生等還需要加強。2011年人員大量增加的情況下，后勤管理上工作量更大，所以，建議要必須加咳嗽苯齙羌牽笆清理離職人員，嚴格控制外來人員進出，加強衛(wèi)生檢查力度和密度，加大生活秩序管理力度，及時提供修繕服務等等。員工伙食還要不斷改善，力爭創(chuàng)造一個更加舒適的生活環(huán)境。

7、制定標準定額，控制制造成本。

我們目前計件工時定額標準是統(tǒng)計或估計得來的，是不科學的，需要逐步完善。沒有物料損耗定額或說極不完善。

希望在2011年，工程、品質、PMC部門要有計劃地落實工時定額、物料定額標準，生產(chǎn)部門要做好數(shù)據(jù)記錄，為目標管理提供數(shù)據(jù)，為降低制造成本而努力。

8、加強外協(xié)控制與管理。

我們好多產(chǎn)品等外購產(chǎn)品和外發(fā)加工產(chǎn)品都屬于外協(xié)，明年必定更多，因此，我們必須解決好現(xiàn)存問題：一是我們內部數(shù)量控制不好，加之供應商管理也非常落后，二是質量不易控制，導致次品率高，板片浪費、耽誤交期、成本上升等嚴重現(xiàn)象。

在2011年，我們必須重視外協(xié)廠商的管理與控制。PMC帶頭，工藝部門、品管部門要積極參與，對供應商、OEM商進行科學的評估與選擇，尋找能提供最佳性價比的供應商。在管理上，倉庫門要嚴格控制外發(fā)數(shù)量，品管要嚴格控制來料質量與加工質量跟進，采購部要跟進數(shù)量和交期，以及負責對供應商責任的追究。

以上僅僅是常見和比較突出的問題所在，還有很多不足需要大家不斷改善，在此，不再一一細數(shù)。

各位同事，新的機遇和挑戰(zhàn)，催人進??；新的目標和征途，催人奮發(fā)。雖然我們的企業(yè)面臨不少困難，但我們堅信：困難只是暫時的，我們在董事會的大力支持下和指導下，只要我們抓住了方向和把握住重點，隊伍穩(wěn)定，市場不斷擴大，企業(yè)就一定會穩(wěn)步發(fā)展。

希望全公司廣大干部職工要以這次總結大會為契機，認真落實總經(jīng)辦2010年的工作部署?？偨Y經(jīng)驗教訓，勝不驕、敗不餒，再接再厲，再創(chuàng)佳績，努力打造出一個管理先進、技術先進、人才齊備，全面發(fā)展公司新格局。

新年即將到來之際，祝全體同事及家人新年愉快，兔年工作更上一層樓！

祝公司興旺發(fā)達，基業(yè)長青。

述職完畢！

謝謝大家！

經(jīng)營副經(jīng)理述職報告【篇5】

大家好!

過去的一年，是公司最艱難的一年。但我們在公司董事會領導下，在全體員工的共同努力下，堅持“有希望比一切都好”的經(jīng)營理念，正確面對資金危機、人力資源緊缺等困難，充分發(fā)揮內部優(yōu)勢，使得公司保持了向良好方向發(fā)展的局勢，在不少方面也取得了一定成績，確保了產(chǎn)、供、銷良好的局面。

1、組織結構進一步完善，明確了公司發(fā)展方向，清晰了部門職責。

公司在10月份調整了組織結構，成立pmc部，整合了計劃、倉儲、采購部門，強化了生產(chǎn)計劃、物料采購供應、物料控制和物流配送的供應鏈系統(tǒng)化管理作用。同時，也對工藝部門、品管部門等做了適當?shù)恼{整。雖然人員尚未配置到位，但為適應XX年生產(chǎn)規(guī)模的擴大，明確了職能部門的職責、分工與協(xié)調、合理配置人力資源，是公司的持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎工作。

2、車間環(huán)境衛(wèi)生得到了很大的改善。

尤其是生產(chǎn)一部5s管理方面改變較大，電子車間5s長期保持在一個較好的水平。出現(xiàn)了車間為搞好環(huán)境衛(wèi)生工作，自行規(guī)定獎罰制度等好苗頭。說明大家對5s管理有了一個更高的認識，我們還要不斷改進，持續(xù)完善，在XX年一定會更好。

3、產(chǎn)品質量得到了進一步調整。

在客戶要求下我們通過多次對全員品質觀念、品質控制流程和品質標準的現(xiàn)場培訓，結合，嚴格執(zhí)行首檢制度等手段，產(chǎn)品品質有了明顯改善。從品質部的報表中顯示產(chǎn)品合格率在不斷提高。

4、倉儲數(shù)據(jù)準確率有所提升。

物料數(shù)據(jù)不準，長期影響生產(chǎn)計劃安排的合理性，也就影響到客戶交期的達成率。近兩個月抓倉庫數(shù)據(jù)管理，配置了專職人員及設施，啟用了電腦制單，賬、物、卡管理，責任到人等方法，使得數(shù)據(jù)準確率有了較大的提高，尤其是成品倉數(shù)據(jù)通過幾次抽查，達到95%左右。但其它各倉還必須加強管理，積極配合明年的生產(chǎn)計劃，力爭實現(xiàn)成品倉100%，輔料倉、半成品達到98%以上。

5、制度、流程得到進一步完善。

十月份共制定或修改了《程序文件》《出入庫流程》、《物料報廢流程》等各種制度與流程近15個。對企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化、標準化管理向前邁進了一步，XX《工資福利管理制度》的出臺，對留住員工，調動員工積極性一定會起到很好的激勵作用。

6、培訓體系的建立，管理人員素質有了一定提升。

公司的會議室和投影設備，搭建了很好的培訓平臺，11月份年開展了基本培訓，基本建立起了人力資源開發(fā)培訓體系。為明年員工的學習奠定基礎，同時，管理人員素質也有了一定提升。實際中可以看到管理人員在心態(tài)和管理知識方面的進步。

7、營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃和品牌的推廣。

面對公司營銷經(jīng)營現(xiàn)狀，我主導了公司品牌的推廣，對所有外貿業(yè)務員進行了業(yè)務知識的培訓，包括談判藝術、營銷技巧等課程;建立了營銷制度和管理流程，從團隊管理到營銷策劃;從品牌推廣到渠道管理;從市場調查到營銷計劃;從市場分析到營銷策;從客戶管理到發(fā)展趨勢等銷售體系現(xiàn)已經(jīng)正常運營。

8、財務系統(tǒng)的建立、健全。

公司財務狀況一直是很頭痛的問題，針對公司的財務混亂狀況我指導財務建立了財務運作流程體系，從財務制度著手，制定財務各每個人的工作職責，劃分明確實行責任到人。加強了財務控制，建立了成本管理和預算機制;從賬款回收到稅務策劃等系列問題得到改善，在企業(yè)風險控制我用自己專業(yè)的法律知識指導財務人員進行財務審核的.細則化。

21世紀是知識經(jīng)濟時代，是創(chuàng)新制勝的時代，靠膽量、靠力氣、靠投機的時代一去不復返。全體員工要抓住機會，好好利用這個平臺，不斷提升自己的知識、技能，端正工作態(tài)度和職業(yè)道德觀，力爭成為一個有利于自己、有利于公司、有利于社會的人。

除了上述幾個方面工作外，還在人力資源財務，產(chǎn)品研發(fā)等工作進行了指導和目標設定，質量體系認證申請獲批等多方面做出了成績，在此就不一一總結了。

同事們， XX年既是充滿希望的一年，也是面臨許多困難的一年。我們必將面對內部如管理水平不高、銷售量迅速增加帶來的產(chǎn)能壓力和外部社會人力供應不足等等實際問題。對此，大家務必要保持清醒的頭腦，面對新形勢、新任務、新要求，做到早認識、早適應、早出擊。

XX年，我們的工作思路是：正視困難，以完成銷售任務為中心，狠抓管理，確保員工隊伍穩(wěn)定壯大。

我們的奮斗目標是實現(xiàn)三個確保：確保生產(chǎn)能滿足市場銷售需要，確保管理更加規(guī)范優(yōu)化、確保員工隊伍更加穩(wěn)定。

經(jīng)營副經(jīng)理述職報告【篇6】

1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴格按照董事會的授權與經(jīng)營管理范圍，帶領員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報告與負責?？偨?jīng)理年度述職報告

2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質建設，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。

二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的經(jīng)營管理工作團隊

1、采取多種措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提高員工素質?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學習型社會的要求，結合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎。

2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務。

1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。

2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設置部門崗位(職務)職數(shù)，對每一個崗位(職務)都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。

3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標任務進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術 含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數(shù)指標適當?shù)乩_崗位(職務)分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內在活力，調動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。

1、加速企業(yè)標準化、正規(guī)化建設，提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應的獨立的燃氣資質，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關規(guī)定，積極申報完善企業(yè)燃氣資質及區(qū)域確定，并按照《四川省燃氣管理條例》的要求，對公司企業(yè)燃氣資質注冊登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。

2、加強供氣區(qū)域管理，調整發(fā)展思路，規(guī)范農村燃氣安裝工程。為規(guī)范燃氣市場秩序，保障人民生命財產(chǎn)和公共安全，明確燃氣供應范圍，按照四川省建設廳《關于城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)管理的指導意見》(川建發(fā)〔xx〕200號)文件精神，以及《四川省燃氣管理條例》規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃氣管網(wǎng)敷設現(xiàn)狀和城市燃氣發(fā)展規(guī)劃，特申請新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。

3、圍繞董事會下達的工作目標任務,改進工作作風，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務，取得了較好的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益。截止xx年底安全供氣 萬方,完成年度責任目標的 %，同比增長 %;經(jīng)營總收入 萬元，完成年度責任目標的 %，同比增長 %;實現(xiàn)經(jīng)營利潤 萬元，完成年度責任目標的 %，同比增長 %;供氣輸差率 %，比年度責任目標下降 個百分點，較去年下降 個百分點;新增天然氣用戶××戶;全年人工工資 萬元，同比增長 %，對外各項業(yè)務支出 萬元;

1、進一步理順企業(yè)外部關系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。

2、加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應企業(yè)工作需要。

3、科學、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。 總之，一年來，總結過去，在上級的堅強領導下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一起，帶領公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進公司健康長遠的發(fā)展。

經(jīng)營副經(jīng)理述職報告【篇7】

尊敬的各級領導：

歲月如梭，時間一晃而過，轉眼間我在公x司工作已八個多月，回想走過的歷程，令人難忘，瀝瀝在目。工作的辛苦，收獲的甘露，就像一杯陳年老酒，直澆心田，回味無窮！也許對有的人來說，這只是生活的一次經(jīng)歷或者體驗，但對我而言，它更似一筆生活的財富，是我人生路上一次不可缺少的歷煉。

假曰的夜晚總有幾分喧囂后的寧靜，但也因為這樣，我才得以有空閑、有心情整理思緒，回憶過去。生活需要思索，萬物都是在不斷地在實踐中總結，xī取經(jīng)驗，揚長補短，再實踐再總結，這樣才能清楚地發(fā)現(xiàn)自己的不足，并加以改正，從而也看到了進步和成功的希望。現(xiàn)將我這些曰子的工作情況簡要匯報如下，敬請各位領x導評議。

今年2月，公x司實行了管理人員競聘上崗的人事制x度。通x過考x試，我有幸地從資材課倉管補聘為生產(chǎn)部主管。很感謝公x司領x導給我了這次機會，讓我擁有了一個新的發(fā)展空間。通x過這次競聘，使我感覺到了競爭帶來的機遇、挑戰(zhàn)和活力，同時也看到了自己知識的匱乏，明白了只有不斷充實自己，才能激烈地競爭中立于不敗之地。

走上新的工作崗位以后，一切都變了，生產(chǎn)部對我來說不僅是一次全新的角sè轉變，也是一種新的責任和使命。正是這種責任，這種使命，使我不敢有半點懈怠，我暗暗要qiú自己，一定要格盡職守，認真做好每一件事情。

俗話說“隔行如隔山”，同是在衛(wèi)浴公x司工作，生管和倉管也僅有一字之差，可做了兩年倉管的我對生管這份工作卻一點經(jīng)驗也沒有。因為生產(chǎn)部是全公x司運做的樞紐，是公x司內部生產(chǎn)的核心位置，就好像人x體中的大腦，只有指揮得當，人才不致于出現(xiàn)錯亂或失誤。而生產(chǎn)部也只有管理得好，公x司所有生產(chǎn)部門才能按照生產(chǎn)計劃有條不紊地完成產(chǎn)量，達到目標；反之如果管理不當，將會造成公x司生產(chǎn)秩序混亂，甚至因種種原因完不成生產(chǎn)計劃，給公x司造成不必要的損失。所以最初接x觸這份工作時，我深知責任之重大，感到很有壓力，但正所謂有壓力才有動力，盡管任務艱巨，我也沒有膽怯、氣餒，我要敢于挑戰(zhàn)，我相信，只要盡心盡力，就沒有辦不成的事。

有人說‘環(huán)境可以改變一個人，也可以造就一個人’。我也感同身受。新的任務擺在了我的面前，為了彌補知識和經(jīng)驗上的不足，我學xí了公x司生產(chǎn)管理的所有l(wèi)iú程，并閱讀了一些關于企業(yè)生產(chǎn)管理辦fǎ的書籍。我總告誡自己，你只有加倍地努力，做好自己的本職工作，才能辜負領x導對自己的期望。如今，兩個多月過去了，我的付出并沒有白費，我可以告訴自己，我做到了。在這里，我非常感謝公x司同事們對我的許多幫助和支持，正因為有了他們，我才能每一天都充滿信心，心情愉悅地工作。另外很感謝我的上司吳經(jīng)理，他總是在我不懂的時候教x導我，在我錯誤的時候指點我，在我失落的時候鼓勵我，并借給我一些管理方面的書籍，從而增強了我的信心，開闊了我的識野，豐富了我的知識，使我的思想得到了進一步的提升。

下面就是我這兩個月做生管的一些個人x體驗與心得。

生管，簡單地說就是公x司內部的生產(chǎn)管理，按照公x司生產(chǎn)liú程，我具體負責工作如下：

1、依據(jù)銷爨shòu計劃制訂生產(chǎn)計劃，以確?？蛻粲唵文軌虬磿r完成出貨；

2、依倨生產(chǎn)計劃制定物料需qiú計劃，以保證在生產(chǎn)過程中不因缺料而停產(chǎn)；

3、結合倉庫現(xiàn)有庫存和車間最大生產(chǎn)能力制定月、周生產(chǎn)計劃，并下達生產(chǎn)訂單；

4、監(jiān)控生產(chǎn)訂單完成生產(chǎn)進度。

我覺得要想成為公x司一各合格的生管員，必須做到以下三爨點：

首先，工作時必須做到四個字：認真細心。因為我們所做的物料需qiú計劃和生產(chǎn)計劃，關系到全公x司生產(chǎn)工作的正常運轉。如果所做的的物料需qiú在某個地方出了差錯，公x司急用的物料沒有請購，卻請購了我們暫時不用的物料，那么必將造成該來的不來，不該來的卻來了一堆。生產(chǎn)車間也會因為物料不足而停滯待料；又或者我們下達的生產(chǎn)訂單沒有按照出貨曰期排序，車間按照計劃訂單生產(chǎn)了暫時不出貨的產(chǎn)品，而等著出貨的產(chǎn)品卻未能完成，這樣到了出貨曰期不能按時出貨，必將引起客戶抱怨，降低公x司信x譽，給公x司造成不可估量的損失。所以我每天工作時都盡量保持清x醒地頭腦，確保每一份計劃都能準確無誤，把生產(chǎn)效率提高到最高點。

其次，做為生管，必須要有堅定不移、不厭其煩的跟催精神。有人說：計劃反正已經(jīng)做了，東西到?jīng)]到就不管我的事了。其實不然，要想成為一個好的生管員，必須要有堅韌、堅持的態(tài)度。計劃是下了，但還要經(jīng)常到倉庫查看這些物料究竟不有沒有到。倘若已經(jīng)快到出貨曰期，而有的物料卻還是沒有按時到達，就一定要督促采購部門，并與供應商溝通，以保證生產(chǎn)計劃能順利進行。在這個過程中關鍵一點就是不要讓計劃與生產(chǎn)拖節(jié)，變成你計劃你的，我生產(chǎn)我的，從而造成生產(chǎn)秩序的混亂。所以跟催物料是非常重要的。

最后，做為生管，必須要與各部門這間處理好人際關系。一個人的力量是有限的，但一個團隊的力量卻是巨大的。工作過程中，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態(tài)來對待這些問題，并找出問題關鍵之所在，解除誤會，化解矛盾，從而營造一個和諧的工作環(huán)境。只有心情好，才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。一個團隊，最重要的就是同x心x協(xié)x力，只有做到這一點，公x司的發(fā)展才能越來越好。

回顧過去，雖然有了一些可喜的成績，但同時也發(fā)現(xiàn)自身存在的不少問題。在工作中，有的時候開拓、創(chuàng)新意識不夠，事業(yè)的發(fā)展需要不斷地創(chuàng)新，但自己卻總是qiú穩(wěn)怕亂，在有些問題的處理上瞻前顧后，不夠果斷。另外在生產(chǎn)過程中爨出現(xiàn)突發(fā)狀況時，有時卻未能即時向領x導匯報。zhēn對自身存在的這些問題，我將認真總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，進一步加強理論學xí和工作實踐，不斷地提高自己的業(yè)x務能力和管理水平。

生活每一天都在繼續(xù)，過了今x晚，東方的太陽又將點燃新的希望。社x會在進步，公x司在發(fā)展，我也會通x過學xí不斷地完善自己，為公x司發(fā)展盡自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有著堅定的信念，無論環(huán)境如何改變，也阻擋不了前進的步伐，愿公x司的明天更加美好。

最后，我引用一句話來結束自已的述職“相信自己，笑對人生?！?/p>

經(jīng)營副經(jīng)理述職報告【篇8】

集團總經(jīng)理辦公會：

本人于XX年3月26日在北京加入集團，并于3月28日到達xx國報道，任石膏板廠總經(jīng)理一職，4月2日開始正式投入工作至今將兩個月，總經(jīng)理述職報告?，F(xiàn)將工作中發(fā)現(xiàn)的主要矛盾，解決的問題，工作進展及存在的問題和下步工作重點，向集團總經(jīng)理辦公會進行述職如下：

投資情況估計：土地xx萬；廠房xx萬；設備xx萬。在幾次議定投產(chǎn)日期后，至今基建工程未能完成，更談不上實現(xiàn)投產(chǎn)目標。

針對以上發(fā)現(xiàn)的問題，找出其癥結所在是項目無規(guī)范制度化管理。因此，采取抓大放小，逐步并穿插解決的辦法，以推進實現(xiàn)投產(chǎn)目標為中心，以抓凝聚人心，調動工作熱情，達成團結協(xié)作，和抓進度，達成搶時間，提效率為兩個基礎點的方針，踏實工作，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，推動投產(chǎn)前施工及設備調試工作全面進展，效果凸顯。迄今面貌一新，基本實現(xiàn)了具備試車及生產(chǎn)的條件。主要工作情況：

1、制定施工計劃，推動工程進度。

2、加強隊伍建設，調動工作熱情。

3、強化企業(yè)管理意識，實現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展。

4、加強費用監(jiān)管，努力為年效益的實現(xiàn)降低成本。

5、積極參與現(xiàn)場安裝調試，學習掌握生產(chǎn)技術及流程。

6、加強自身建設，提高工作能力水平；深入了解xx國市場，為下步工作打基礎。

綜上，迄今為止（將近兩個月的時間），在集團領導的指導支持下，在各相關部門的配合下，在板廠所有員工的共同努力下，在前期采購及建設的基礎上，現(xiàn)在，團隊凝聚力大大增加，工作熱情高漲，基礎建設完成，設備安裝調試完成，總體看，已基本具備試生產(chǎn)的條件。按原計劃到XX年5月底試車后不久，將能夠實現(xiàn)投產(chǎn)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品。但個人工作中還存在著不足：

四、下步工作重點：

一是加緊最后工作，實現(xiàn)投產(chǎn)的目標并將重點從施工管理轉向生產(chǎn)管理。

二是人力資源規(guī)劃，實現(xiàn)穩(wěn)定的生產(chǎn)及銷售隊伍。

三是廣開銷售渠道，實現(xiàn)預期利潤。

營房述職報告(系列七篇)

好的范文是從哪些方面入手的呢？我們一般都會去看看范文的寫作方法。? 范文是我們提高寫作能力和技巧的重要資源，為了盡快滿足您的需求我整理了以下信息：“營房述職報告”，請將這篇文章收藏下來以備日后查看！

營房述職報告【篇1】

尊敬的領導：

我是××營房助理員，感謝機會為大家述職。經(jīng)過一年的工作，我深感在您的關懷和領導下，我在營房助理工作中得到了許多磨練和提高。在此，我將就自己的工作情況向領導做一次匯報，希望得到您的指導和支持。

一、工作概述

作為營房助理員，我的工作責任是保障營房的正常運行和維護營區(qū)的安全、整潔。具體來說，我主要負責以下幾個方面的工作：

1.營房維護：定期巡查房屋內外環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，并協(xié)助解決。如房屋漏水、電器設備故障、墻壁開裂等。

2.物資管理：負責管理和維護營房物資，包括辦公用品、日常消耗品、修繕用具等，做到物資清晰管理、有效利用并及時補充。

3.安全管理：負責制定和宣傳營房安全管理制度，組織營房安全檢查和演練，及時處理火警、泄漏等突發(fā)事件，確保各項安全措施得以落實。

4.協(xié)助工作：協(xié)助上級完成各項工作任務，如搬遷、布置、會議等，確保工作順利進行。

以上是我工作的主要內容和責任。在此，我詳細述職如下：

二、工作亮點

1. 營房維護：我每天都會進行營房環(huán)境巡查，并及時報告和處理問題。在這一年中，共處理了房屋漏水、電器設備故障、墻壁開裂等多個問題。通過積極的協(xié)調和溝通，使這些問題得到了及時解決，營房環(huán)境得到了有效維護和改善。

2. 物資管理：我做到了物資清晰管理、有效利用并及時補充。通過嚴格的物資清點和登記，確保了物資的數(shù)量和使用情況的準確性。并與相關部門密切協(xié)作，及時補充物資，保證了日常工作的順利進行。

3. 安全管理：我組織了多次營房安全檢查和演練，制定了詳細的安全管理制度，并對全體員工進行了安全教育。在此期間，未發(fā)生火警、泄漏等嚴重事故，保障了營房的安全。同時，我也積極處理了一些突發(fā)事件，如煤氣泄漏、漏電等，及時采取措施避免了事態(tài)的擴大。

4. 協(xié)助工作：在各項工作任務中，我積極主動，主動向上級領導請示，并協(xié)助完成各項工作。如搬遷、布置、會議等，我都能高效地完成任務，并且在過程中保持積極的態(tài)度和良好的溝通。

三、存在問題

在這一年的工作中，我也存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 缺乏專業(yè)知識：營房助理員需要具備一定的維修和管理知識，但我在這方面還存在欠缺。在未來的工作中，我將加強學習和積累，提高自己的綜合素質，以更好地完成工作任務。

2. 經(jīng)驗不足：由于我的工作經(jīng)驗較少，對于一些復雜問題的處理上還存在一定的困惑。為此，我計劃參加相關培訓和實踐，提升自己的處理能力，更好地適應工作需求。

3. 溝通不暢：在工作中，我發(fā)現(xiàn)與其他部門之間的溝通存在一定的問題，導致工作進展不夠順利。在未來的工作中，我會加強與其他部門的聯(lián)系，改善溝通方式，以提高工作效率。

四、改進計劃

為了提高自己的工作能力和完成工作任務，我制定了以下改進計劃：

1. 學習專業(yè)知識：我將參加相關培訓和學習，提升自己的專業(yè)知識水平，為工作提供更好的支持。

2. 積累經(jīng)驗：我將主動請教和參與一些復雜問題的處理，通過實踐積累經(jīng)驗，提高自己的獨立處理能力。

3. 加強溝通與協(xié)作：我將加強與其他部門之間的溝通和協(xié)作，促進工作的順利推進。

4. 關注安全問題：我將持續(xù)關注安全問題，加強安全管理，確保營房的安全和員工的安全。

五、總結

通過這一年的工作，我深感自己在營房助理員這個崗位上取得了一些成績，但同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。在未來的工作中，我將進一步提升自己的專業(yè)知識和處理能力，加強與其他部門的溝通和協(xié)作，為營房的正常運營提供更好的支持。感謝領導的支持和關懷，我將倍加努力，不斷提高自己，為工作做出更大的貢獻。

望領導批評指導，并繼續(xù)給予關心和支持。

謝謝！

營房述職報告【篇2】

尊敬的領導：

您好！我是XX部隊某營的營房助理員XX，光榮地向您提交我的述職報告。

作為一名營房助理員，我主要負責協(xié)助指導員管理和維護部隊的營房設施、軍事裝備及物資，確保部隊的正常生活與訓練秩序。在過去的一年里，我深感自己工作的重要性和責任感，同時也明確了自身存在的不足之處，愿意在領導的指導下繼續(xù)加強自身的學習和工作能力提升。

首先，我在工作中注重學習和實踐。通過不斷學習新知識，我提高了自身的專業(yè)素質和能力。我主動參加各種培訓和學習課程，掌握了更加全面的營房管理知識和技能。我不僅加強了對電力、給排水、暖通等基礎設施的維護管理，還學習了各類建筑設施的維修與保養(yǎng)技術，為更好地提供優(yōu)質的服務奠定了堅實的基礎。我還積極參加各類演練，了解軍事裝備的屬性特點、維修保養(yǎng)要點、安全防范措施等，提高了自己對裝備的認識和使用能力。

其次，我注重團隊合作和溝通。作為一個團隊的一員，我時刻保持團隊意識，積極主動與其他部門和同事們合作。我與物資供應部門保持密切聯(lián)系，及時了解物資的需求和供應情況，協(xié)調解決物資短缺問題。我與綜合保障部門緊密配合，共同做好營房環(huán)境的維護和管理工作。我與宿舍管理員積極協(xié)調，解決了部分宿舍設施損壞的問題，保障了官兵的正常生活需要。我積極參與營房工作會議和交流討論，聽取意見建議，不斷增進與同事們的互動和交流。通過與他人的合作，我不僅提高了工作效率，還增進了集體凝聚力，更好地推動了部隊的各項工作。

再次，我注重細致管理和主動服務。我深入了解部隊官兵的需要和意見，并根據(jù)實際情況主動調整工作安排和服務措施，力求給官兵提供更加舒適和安全的居住環(huán)境。我積極組織宿舍衛(wèi)生整治活動，增加了衛(wèi)生清潔的頻次，提高了宿舍環(huán)境的整體品質。我還加強了官兵的安全教育和管理，定期開展安全知識培訓，提醒官兵注意自身安全和火災防范。我密切關注官兵的生活需求，及時反饋問題和解決困難，建立了良好的服務反饋機制和溝通平臺。

此外，在營房管理工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些自身存在的不足。工作中，我有時存在管理片面性，過分關注一些細節(jié)而忽略了整體規(guī)劃和協(xié)調。我過于依賴個人經(jīng)驗和直觀判斷，而忽視了制度化的管理和科學決策。此外，由于自身能力有限，我在一些技術難題的解決上還存在欠缺，需要進一步提高自身的專業(yè)技術水平和維修能力。

面對以上的不足，我將更加努力學習和改進，制定明確的學習計劃和培訓目標，提高自身的專業(yè)素質。同時，我將加強與同事的合作和溝通，吸收各方面的意見和建議，不斷完善和優(yōu)化工作流程和管理模式。我將進一步提高自己的維修技術水平，不斷學習新的維修方法和技巧，為部隊提供更加專業(yè)、高效的服務。

感謝領導對我的關心和指導，感謝部隊對我的培養(yǎng)和信任。我將以更加飽滿的熱情和投入，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務水平，為部隊的建設和發(fā)展做出更大的貢獻。

此致

敬禮！

XX

日期：年月日

營房述職報告【篇3】

尊敬的領導：

我是某營房的助理員，現(xiàn)就過去一年的工作向您做述職報告。

作為一名營房助理員，我的主要職責是協(xié)助營房管理員管理和運營營房，確保軍營環(huán)境整潔、衛(wèi)生和安全。在過去的一年里，我按照上級的指示，認真完成了自己的工作，并取得了一些成績。

首先，我注重對營房的維護和管理。在我的工作崗位上，我嚴格遵守營房管理制度，定期巡查營房區(qū)域，確保營房內外環(huán)境整潔，道路暢通，并及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。我在工作中注重細節(jié)，如及時修補損壞的設施，正確設置標識和標牌，確保軍人的生活和工作環(huán)境良好。

其次，我注重職業(yè)技能的提升。為了更好地完成各項工作，我主動學習相關知識和技能，積極參加各種培訓和學習機會。通過學習，我提高了自己的專業(yè)水平，掌握了更多的管理技巧和方法，能夠更好地協(xié)助營房管理員處理各種問題。

另外，我主動參與了部隊的各項活動。作為一名軍人，我深知部隊的團結和凝聚力的重要性。因此，我積極參加部隊組織的各種集體活動，如文藝演出、體育比賽等，與戰(zhàn)友們一起加強交流和溝通，增強了部隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在完成以上工作的過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。比如，某次突發(fā)事件造成了營房區(qū)域嚴重的防汛工作，我與其他同事緊密合作，組織人員迅速轉移并妥善安置，順利處理了災情。在處理這類突發(fā)事件時，我深刻體會到團隊合作精神和應急響應能力的重要性。

通過一年的工作，我深刻感受到了自己在營房助理員這個崗位上的責任和使命。我將繼續(xù)努力學習、提升自己，不斷完善工作，為部隊的建設和發(fā)展做出更大的貢獻。

在今后的工作中，我將進一步加強對營房的管理和維護，提高自己的專業(yè)水平和工作效率，為官兵們提供更好的工作和生活環(huán)境。同時，我也將密切關注領導的要求和指示，積極配合組織的各項工作，為部隊的各項任務順利完成做出應有的貢獻。

謝謝大家！

營房助理員：XXX

營房述職報告【篇4】

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是某營區(qū)的營房助理員，今天很榮幸向大家提交我的述職報告，感謝大家對我的支持和幫助，讓我在此次的工作中能夠取得了一定的成績。

一、工作概況

作為營房助理員，我負責營區(qū)內企事業(yè)單位和家屬區(qū)的一系列后勤保障工作，主要職責如下：

1.協(xié)調和組織營區(qū)內各單位的清潔衛(wèi)生工作，并對家屬區(qū)的環(huán)境、設施、衛(wèi)生狀況進行全面檢查。

2.負責營區(qū)內家屬區(qū)的房屋管理、公共設施、綠化園藝養(yǎng)護等相關工作，重點加強對衛(wèi)生、環(huán)境、安全的監(jiān)管，并加強與業(yè)主的溝通協(xié)調。

3.負責保障營區(qū)內企事業(yè)單位和家屬區(qū)的水電氣保障工作，保持設施安全穩(wěn)定運行。

4.協(xié)助營房主任制定和完善營區(qū)內后勤服務體系和制度，為營區(qū)內官兵服務。

二、工作回顧

在過去的一年時間中，我與各單位緊密合作，共同完成了一系列的后勤工作，取得了以下成績：

1.環(huán)衛(wèi)工作得到改善：鎮(zhèn)街道居委會、工程兵、司法所等單位協(xié)調清理廢品、建立有效的垃圾分類工作機制，有效減少了可回收垃圾和其他垃圾的混合，提高了資源利用率，營區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到改善。

2.家屬區(qū)維修得到改善：經(jīng)常與房產(chǎn)管理公司進行溝通，盡快處理家屬房子的漏水、水電路問題、公用設施維修等問題，為業(yè)主提供更優(yōu)質的服務。

3.能源保障力度加強：協(xié)調配合能源公司，加強電力、水資源等各項保障工作，保障了企業(yè)、生活用電的安全穩(wěn)定運行。

4.完善管理制度建設：協(xié)助營房主任制定完善營區(qū)內服務體系和管理制度，建立了本營房的后勤服務檔案，完善了服務設施。

三、展望未來

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，以更加全面、高效的工作態(tài)度，推動營房后勤服務情況的改善和提升，不斷完善服務管理流程，提升服務品質和服務水平，以此完善營房后勤管理體系，不斷提高服務滿意度。同時，我將努力提高自己的專業(yè)素質和管理能力，為營區(qū)的各項工作做出更大的貢獻。

以上是我的述職報告，謝謝大家！

營房述職報告【篇5】

尊敬的領導、各位同事：

我是XX單位營房助理員，很榮幸能夠在這里向大家匯報工作情況。

一、工作概述

過去的一年，在上級的領導和同事的支持下，我一直認真負責地完成營房助理員工作。主要職責包括：保證部隊生產(chǎn)、訓練與生活的正常進行；協(xié)助組織、指導部隊日常生活、訓練、保衛(wèi)等活動，維護營區(qū)衛(wèi)生環(huán)境；對各級領導交辦的工作任務進行認真負責的協(xié)調和推進。

二、工作亮點

1、樹立用心服務意識

在工作中，我始終把服務官兵作為首要任務，不斷以官兵需求為出發(fā)點，針對性地提供更高質量的服務。通過對官兵的調查與了解，對服務中存在的問題及時加以改進，提高了工作效率，獲得了較好的服務口碑。

2、加強協(xié)調溝通

與單位其他部門、群眾等各方面人員進行廣泛聯(lián)系，為我單位的工作進行全面、及時又準確的信息交流。充分掌握各方面情況和需求，協(xié)調有關部門配合營區(qū)維護。其中，在營房維修方面，及時溝通并要求專業(yè)人員進行處理，省去了資源浪費，有效保障了營房安全。

3、積極貢獻工作

在協(xié)助解決服務難題方面，我積極為官兵提供充分的服務，為部隊的訓練、生產(chǎn)、保衛(wèi)等方面發(fā)揮出了自身的優(yōu)勢，貢獻出一份力量。

三、問題與建議

1、 設備更新和維修，仍需要進一步改進。

2、 認真踐行班組考核制度，嚴格履行職責。

四、總結

在今后的工作中，我將繼續(xù)樹立“用心服務”的觀念，加強溝通和協(xié)調，不斷與官兵進行交流、聽取他們的意見和建議，始終保持奉獻心態(tài)，提高服務水平，為官兵的綜合素質發(fā)展和創(chuàng)建和諧營區(qū)做出應有的貢獻。

謝謝大家！

營房述職報告【篇6】

營房助理員述職報告

尊敬的領導：

您好！我是貴單位的營房助理員XXX，我有幸能在這個崗位上工作已經(jīng)有一段時間了，今天我向您提交我的述職報告，希望能夠反映我在工作中的表現(xiàn)和所取得的成績。

一、工作內容及職責

作為營房助理員，我主要負責營房的管理工作。具體的職責包括設施設備的維護與保養(yǎng)，供應品的采購與管理，以及營房衛(wèi)生和安全等方面的工作。在這個崗位上，我需要具備一定的管理能力，同時也要具備一定的溝通和協(xié)調能力。下面我將就我在各方面工作中所取得的成績逐一進行說明。

二、設施設備的維護與保養(yǎng)

營房的設施設備是保障部隊正常生活和工作的重要基礎，我在設施設備的維護與保養(yǎng)工作中，注重每個細節(jié)，確保設施設備的正常運行。我按照計劃進行定期的設備維護工作，并及時對出現(xiàn)故障的設備進行修復或更換，以保證設施設備的完好性。同時，我還制定了維護保養(yǎng)標準和流程，提高了工作效率，減少了設備損壞的發(fā)生次數(shù)。通過這些措施，我成功地保證了部隊的正常生活和工作環(huán)境。

三、供應品的采購與管理

為了保障部隊的正常運轉，我及時提供各類供應品并進行合理的管理。我與供應商建立了良好的合作關系，定期與各個供應商進行洽談和溝通，確保供應品的質量和及時性。同時，我也注意控制采購費用，確保采購品質量的同時，最大限度地降低費用開支。

我還制定了供應品的管理規(guī)范，對入庫、出庫和庫存進行了統(tǒng)一管理。通過標準化的管理，提高了倉儲效率，減少了物資的損耗和浪費，為部隊提供了穩(wěn)定和持續(xù)的供應。

四、營房衛(wèi)生和安全

保持營房的衛(wèi)生和安全是我工作中的重要任務。我及時落實上級的各項衛(wèi)生安全要求，組織營房內部的定期清潔和消毒工作，并保證滅火器等安全設備的有效性。在廢棄物和污水處理方面，我采用科學的處理方法，保護環(huán)境，并確保垃圾分類、處理和垃圾桶清理等工作都得到及時有效的落實。通過這些工作，我為部隊提供了一個干凈、衛(wèi)生、安全的工作和生活環(huán)境。

五、自我學習和提升

為了更好地發(fā)揮自己的職能，我不斷學習和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力。我積極參加各種培訓和學習機會，通過閱讀相關專業(yè)書籍和參加專題講座，提升了自己的技能水平和知識儲備。我也始終關注新技術的發(fā)展和應用，探索新的管理模式和方法，以期為部隊提供更好的管理服務。

六、結語

通過這段時間的工作，我深刻體會到，作為一名營房助理員，工作任務繁重而又細致，需要細心反應各種狀況并做出相應的處理。我將一如既往地努力工作，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，為部隊的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。

再次感謝領導對我的支持和信任，我會繼續(xù)努力，不辜負您的期望！

此致

敬禮

XXX

營房述職報告【篇7】

營房助理員述職報告

尊敬的領導：

您好！我是某營地的營房助理員，自入職以來，我始終認真履行職責，積極發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，為部隊的訓練和生活保障工作做出了應有的貢獻?，F(xiàn)在，我將近一年來的工作總結如下，希望得到領導的認可和指導。

一、工作概況

自進入部隊以來，我負責營房內務管理和軍需物資保管工作。在執(zhí)行任務的過程中，我及時精準地完成了相關工作，保障了營地的訓練和生活用品的配備。

1、營房內務管理

作為營房助理員，我承擔著管理營房內務的職責。我對營房內務進行了詳細的安排和計劃，定期檢查、清掃宿舍和辦公區(qū)域，并對營房保潔人員進行培訓和督促，確保樓棟內部環(huán)境整潔衛(wèi)生，保持了部隊在軍事訓練中所需的安全、舒適的住宿環(huán)境。

2、軍需物資保管

成功的營地管理離不開物資支持，軍需物資的采購和配送也是我工作中的重點之一。我會根據(jù)需求及時采購物資，保證庫存及時、完整、充足，做到先到先發(fā)和庫存周轉，為部隊的日常生活和軍事訓練提供了牢靠的物資保障。

二、業(yè)務能力提升

在工作中，我注重業(yè)務能力提升，通過學習、訓練和實踐，不斷提高了自己的管理思路和工作效率，更好地為部隊的綜合保障服務。

1、軍需物資管理

為了拓寬和提高自己的軍需物資管理能力，我積極參加營地和部隊組織開展的軍需物資管理教育培訓活動，在課堂上認真記錄、聽課、提問，并在實踐中不斷檢驗、完善和套用管理技巧習慣，做到從理論到實踐的無縫連接，更好地完成了各項任務。

2、團隊協(xié)作

在部隊的工作中，我意識到團隊協(xié)作的重要性，并努力提高了自己的協(xié)作能力。我尊重和理解各個部門的工作進程，與他們密切合作，并在管理理念和方法上與他們交流，建立共同的信任和合作關系。團隊協(xié)作在很大程度上增強了各個部門的凝聚力和團隊精神，實現(xiàn)了“三到”（信息到位、物資到位、服務到位）的工作目標。

三、存在問題及解決方案

在工作中，也存在一些問題。我將通過自身努力和借鑒他人的經(jīng)驗，進行不斷改進，提高工作效率和水平。

1、個人精神狀態(tài)不夠好

為了更好地工作，我將更加重視自身精神狀態(tài)的細節(jié)處理，并且在工作中注意心理調適，提高自控力和意志力，做到心情樂觀穩(wěn)定，努力工作。

2、進一步提高業(yè)務能力

在接下來的工作中，我將學習更多的業(yè)務知識，注重實踐技能的提高，掌握更多的專業(yè)技能，為部隊的訓練和日常生活提供更好的保障和服務。

結語

在軍人的職業(yè)生涯中，我們營房人員是默默無聞，但是我們作為部隊后勤保障的重要一環(huán)，為訓練和生活的順利進行做出了應有的貢獻。最后，我向您保證，將在今后的工作中繼續(xù)發(fā)揮職業(yè)特長，勤勉盡責，為保障部隊建設作出更大的貢獻。

謝謝！

營房述職報告【篇8】

尊敬的領導：

大家好！我是XX營房助理員，在過去的一年里，我擔任營房助理員的職務，全身心地投入到工作中。在這一年里，我不斷學習、進步，積極解決問題，以確保營房工作的順利進行。在此，我向您匯報我這一年的工作情況。

一、工作內容

作為營房助理員，我的主要工作職責是負責宿舍管理、物資管理以及維修工作。在宿舍管理方面，我定期查看宿舍衛(wèi)生情況，協(xié)調解決住房問題，組織清理整理等工作，以保持宿舍的整潔和舒適。在物資管理方面，我負責與供應商聯(lián)系，采購和配送宿舍用品、清潔用品、生活用品等，確保宿舍的需求得到及時滿足。同時，我也負責維修工作，及時處理宿舍設備設施的故障，保證宿舍的正常使用。

二、工作亮點

在工作中，我注重細節(jié)、嚴格要求自己，為了提升工作質量和效率，我采取了以下措施：

1. 改進工作流程：我對宿舍管理流程進行了分析和評估，發(fā)現(xiàn)一些不夠合理的地方。于是，我按照實際情況制定了新的工作流程，減少了重復勞動，提高了工作效率。

2. 加強協(xié)調溝通：我與員工保持良好的溝通和協(xié)調，及時了解他們的需求和困難。在遇到問題時，我會及時與相關部門進行溝通、協(xié)調，尋求解決方案，保證問題得到妥善處理。

3. 提高服務質量：我積極參加相關培訓和學習，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。我認真對待每一位員工的需求，努力提供優(yōu)質的服務，讓他們在宿舍生活中感到舒適和便利。

三、面臨的困難及解決方案

在工作中，我也遇到了一些困難，但通過努力和團隊的支持與合作，我成功地解決了這些問題。以下是我遇到的一些主要困難及解決方案：

1. 訂單延誤問題：在處理物資采購方面，我曾遇到供應商交貨延遲的情況，給宿舍物資更新帶來了困擾。我立即與供應商取得聯(lián)系，要求他們盡快配送物資，并告知他們對延誤的告訴進行跟蹤，確保及時解決問題。

2. 維修難題：有時設備設施的維修需要技術專業(yè)的支持，由于部分故障無法及時得到修復，給員工的生活帶來了一定的不便。我積極與相關部門聯(lián)系，尋找合適的維修人員，確保故障得到及時解決，最大程度地減少了員工的困擾。

四、工作總結

在過去一年里，我努力工作，兢兢業(yè)業(yè)，取得了一些成績。通過不斷學習、創(chuàng)新和改進，我提高了自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，更好地為員工服務。我愿意繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力，更好地滿足組織的需求。

在今后的工作中，我將繼續(xù)加強學習和研究，堅持解決問題的原則，提高工作效率和質量。同時，我也將更加注重與員工的溝通和協(xié)調，了解他們的需求和困難，為他們提供更為舒適和便利的宿舍環(huán)境。我相信，通過我的不懈努力和團隊的共同協(xié)作，我們能夠取得更好的成績！

營房助理員：

XX

營房述職報告【篇9】

尊敬的領導：

我向你們匯報今年我在營房助理員這個職位上的工作情況和成績。

一、工作概況

我在今年的工作中，主要負責維護和管理營地內的各項設施和設備，保證營地的正常運營和維護。具體來說，我的工作包括以下幾個方面：

1、維護和管理設施。我定期對營地內的設施進行檢查和維護，保證所有設施的正常使用和完整性。并在需要的時候及時進行修復或更換。

2、清潔管理。我每天負責對營地內的公共區(qū)域、衛(wèi)生間、廚房等重點區(qū)域進行清潔，保證營地內干凈整潔，給營員們提供一個舒適的生活環(huán)境。

3、各項活動的協(xié)助。我積極協(xié)助組織各類活動，保證活動的有序進行。并在需要的時候，給予相關的技術支持和幫助。

二、工作成績

經(jīng)過一年的工作，我的工作得到了上級領導和營員的認可和好評。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、設施完好率達到了99%以上。由于我的認真細致，及時發(fā)現(xiàn)和解決各類設施問題，保證了設施的完好性，為營員體驗提供了保障。

2、衛(wèi)生得到了營員的高度評價。在我的管理下，營地內干凈整潔，無異味，得到了營員們的高度評價。

3、各項活動順利開展。由于我的技術支持和協(xié)助，各項活動得到了順利的開展，對于營員的娛樂活動起到了積極的促進作用。

三、存在的問題和改進措施

雖然我的工作得到了上級領導和營員的認可，但是在工作中也出現(xiàn)了一些不足之處，主要可以體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、工作效率方面還可以有所提高。在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)有時候自己處理問題比較慢，需要提高自己的效率。

2、我也發(fā)現(xiàn)自己對一些設備的維修知識還不夠熟悉，需要進一步學習和提高，以保證能夠更好地解決問題。

為了進一步提高我的工作能力和水平，我制定了以下的改進措施：

1、加快工作效率，合理分配時間。我會逐步提高自己的工作效率，更加合理地安排時間表，以更好地完成工作任務。

2、增強專業(yè)知識，提升技能水平。我將通過閱讀相關的書籍、學習實踐經(jīng)驗和參加培訓等方式，進一步提升自己對設備維修的熟練程度和技能水平，以更好地滿足營地工作需要。

四、工作結語

在過去的一年里，我認真負責地完成了營房助理員的工作任務，得到了上級領導和營員的認可和好評。但我也深知自己存在的不足之處，在今后的工作中，我會繼續(xù)努力學習和提高，做到更好。最后，感謝領導們對我的支持和關心，我會不斷努力，為營地的發(fā)展和提高貢獻自己的力量。

此致，

敬禮！

營房述職報告【篇10】

營房助理員述職報告

尊敬的領導：

我懷揣著憧憬和熱情，于XX年X月加入貴單位擔任營房助理員一職，在過去的一年時間里，我在領導和同事們的幫助下，不斷學習進取，努力工作，取得了一定的成績。

首先，我在營房管理方面做出了一些努力。我仔細學習了相關的管理規(guī)定和制度，加強了對營房管理流程的了解和把握，熟悉了營房設施和房間分配情況。我認真負責地參與了營房的日常維護工作，包括床鋪更換、衛(wèi)生清潔、設施維修等，確保了營房環(huán)境的整潔和舒適。此外，我積極配合上級領導組織的各項工作，如人員調動、房間改造等，保障了工作的順利進行。在營房管理方面，我會繼續(xù)加強學習，注重實踐經(jīng)驗的總結，提高工作效率和質量。

其次，我在工作中主動積極，善于溝通協(xié)調。我充分發(fā)揮自己的職能作用，與各個部門密切合作，及時溝通工作進展和問題，確保工作的順利推進。我能夠主動協(xié)調各方面的資源，提高工作效率和質量。同時，我注重與同事之間的合作和溝通，提高團隊協(xié)作能力。在工作中，我能夠言傳身教，帶領同事們共同努力，形成團結友愛、互助互助的工作氛圍。

另外，我注重個人能力的提升和專業(yè)知識的學習。我不斷參加各類培訓和學習機會，提高自己的技能水平和管理能力。我積極關注最新的管理理念和經(jīng)驗，努力將其運用到實際工作中。并根據(jù)工作的需要，不斷完善自己的專業(yè)知識，提高工作的專業(yè)性和針對性。

我認為，作為一名營房助理員，我仍然存在不足之處。首先，我在工作中還有些許浮躁，有時不能保持足夠的耐心和細心，需要提高自己的細致觀察和解決問題的能力。其次，我在團隊協(xié)作中還需要進一步提高自己的溝通和協(xié)調能力，與同事們更加緊密合作，形成更加高效的工作模式。最后，我應更加注重學習和專業(yè)能力的提升，不斷更新自己的知識和技能，適應工作的需求。

在新的一年里，我將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度和主動性，進一步提高自己的綜合素質和專業(yè)能力。我將以更高的標準要求自己，發(fā)掘潛力，超越自我。同時，我也期待領導和同事們的指導和關心，共同努力，共同為單位的發(fā)展和進步貢獻力量。

再次感謝領導的關懷和支持！

此致

敬禮！

XX年X月XX日

營房述職報告【篇11】

營房助理員述職報告

尊敬的各位領導：

我是營房助理員，在過去的工作中，我主要負責營房管理及維護，現(xiàn)在向大家匯報一下本人的工作表現(xiàn)。

管理營房是維護營區(qū)整體形象的重要環(huán)節(jié)，我在工作中力求做到以下幾點：

一、 營房環(huán)境衛(wèi)生管理：

在營房管理方面，我認真負責，按照要求做好營房環(huán)境的衛(wèi)生管理，每天按時開窗通風、清掃衛(wèi)生、清洗衛(wèi)生器具、消毒除蟲、管理垃圾等，使營房環(huán)境總體衛(wèi)生狀況得到了顯著改善。

二、 營房設施及設備的管理：

設施及設備的管理是營房管理的重要方面，我認真按照要求做好日常維護和設施設備保養(yǎng)工作，及時發(fā)現(xiàn)、及時處理各種設施、設備故障，如維修電器、門窗、衛(wèi)生間、水管道等，確保其正常運行。

三、 維護營區(qū)整體溝通協(xié)調：

作為營房管理工作人員，時刻關注營區(qū)整體形象，注意統(tǒng)一協(xié)調，使各項規(guī)章制度得到落實，同時，對營房上下環(huán)節(jié)進行了嚴格的考核評估，特別是營房巡查和日常衛(wèi)生檢查，確保管理工作得到全面落實。

四、 營房安全工作的監(jiān)管：

營區(qū)的安全工作永遠是我們的重中之重，我時刻關注后勤安全管理問題，注重事故預防工作，加強對營房安全設施、設備的檢查和維修工作，定期開展防火演練、應急預案等培訓，提高應對緊急情況的能力。

總的來說，在工作中，我常常將自己的優(yōu)點和工作要求相結合，對工作做到務實、認真，負責任，不斷學習，不斷提高自己。

總結起來，我的工作重點主要有四個方面：營房環(huán)境衛(wèi)生、設施及設備管理、營區(qū)整體協(xié)調、營房安全工作管理等。在未來的工作中，我將更加努力，不斷提高本領，刻苦工作，忠心履行職責，以良好的工作態(tài)度和高效率的抓工作作風，為部隊后勤工作的健康發(fā)展做出貢獻。

謝謝大家！

業(yè)務部經(jīng)理述職報告4篇

俗話說，不打無準備之仗。在平日里的學習中，幼兒園教師時常會提前準備好有用的資料。資料一般指代可供人們參考的信息知識等。參考資料有利于我們完成相應的學習工作目標。那么，你知道幼師資料的主要內容是什么嗎？以下是由小編為大家整理的“業(yè)務部經(jīng)理述職報告4篇”，希望能幫助到你，請收藏。

業(yè)務部經(jīng)理述職報告 篇1

尊敬的領導、同事：

20xx年，我在銀行的正確領導和同事們的幫忙支持下，按照銀行的工作部署和目標任務要求，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成績。下面，根據(jù)上級領導的安排和要求，就自己今年的工作狀況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

一、學習理論，提高政治思想覺悟

今年來我認真學習科學發(fā)展觀，學習銀行的規(guī)章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行持續(xù)一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。我服從上級領導的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。

二、學習文化，提高業(yè)務工作水平

我在工作上除了學習上級理論知識外，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務工作知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎。透過學習，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作潛力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。

三、開拓創(chuàng)新，做好各項銀行工作

我上半年擔任大堂經(jīng)理的職務，下半年因為身體原因擔任柜員工職務。我想，無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展。

（一）熱情主動，做好大堂經(jīng)理工作

我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求，因此，我認真學習，用心參加上級組織的相關業(yè)務培訓，不斷提高自己業(yè)務水平和工作技能，注重綜合知識的積累，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、企業(yè)財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。

（二）以優(yōu)質服務做好柜員工工作

作為一名柜員工，關鍵是如何做好優(yōu)質禮貌服務。我一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行的各項服務措施。二是努力提高業(yè)務技術和熟練程度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

20xx年，我認真努力工作，雖然取得了必須的成績，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應有的貢獻。

我的述職報告完了，謝謝大家！

此致

敬禮！

業(yè)務部經(jīng)理述職報告 篇2

加入xx市xx公司已有將近半年的時間了，進入公司前兩個月?lián)蝬x市場部市場專員一職。從8月份轉任為KA部xx市區(qū)業(yè)務經(jīng)理。這期間在公司的正確領導下能認真執(zhí)行上級下達的各項工作任務，始終堅持以公司的利益為中心，盡自己最大能力完成到最好?，F(xiàn)將工作近半年以來的工作、學習、思想等做如下匯報。

一、市場管理規(guī)劃，終端建設以及導購員管理。

首先是市場規(guī)劃管理，明確好xx市目標的顧客群體與公司產(chǎn)品的市場定位，保持好本區(qū)域內完善的價格體系，分析競品與我司產(chǎn)品的優(yōu)、劣處，對每月的促銷活動進行規(guī)劃執(zhí)行。

終端形象建設：終端要達到最顯眼，最優(yōu)化美觀。每日巡場都必須檢查物料是否齊全或缺損，展柜是否出現(xiàn)缺樣、重復出樣、空柜、占柜的現(xiàn)象。老品機是否清理完畢。目前xx市區(qū)內各賣場的終端形象良好，無嚴重違反工廠標準情況發(fā)生。終端形象建設是每天都必須堅持的工作，只有好的形象才會有好的銷售。

導購員管理：導購員是我們公司的一線主力軍，銷售做得好，必須要具備有一批工作認真誠懇、熱情大方、誠實肯干的促銷團隊，所以我們要足夠重視導購員團隊。

每月底都會給各賣場導購員制定下月排班、加班計劃，不允許出現(xiàn)缺崗或上班期間從事其他無相關類工作，如特殊賣場只設一名，特別是旺季階段，一周內必須有3天加班，周六周末必要上全天行政班。每日巡場中，我都會給導購員培訓，平時自己多學習產(chǎn)品知識，多了解竟品，每天到賣場就分析一個賣點給導購員。同時還要加強賣場導購員的歸屬感，因為xx市屬于KA比較特殊的區(qū)域，導購員離xx公司比較遠，一般一年也就回公司一到兩次，我都不斷的介紹公司的最新動態(tài)給他們聽，讓他們認識到他們并不僅僅是當?shù)刭u場的導購員，而是真真正正xx公司的一員。每月都會集中開會，加強各店賣場導購員相互之間的溝通。每一至兩個月都有激勵導購員，進行游玩或聚餐。每日巡場，都對導購員所遇到的問題進行匯總，第一時間向上反饋處理。

二、市場業(yè)務工作

對當月任務進行達成分解，對各賣場進行分析下達任務量，督促賣場對公司下達任務的完成進度，下達銷售政策。每晚規(guī)劃好次日要完成的工作項，每周對本周工作項做一個小結，每月上交工作總結。每月上交各店的上樣明細表、庫存報表，以便分析做出相應的促銷計劃、主推計劃。

三、財務工作

每日查看應收款情況表，針對有欠款的商家催款。尚有貨款的商家查看上樣是否完整，備有的貨源是否充足來引導商家進行訂貨。

每月1號與xx蘇寧平庫結算。

每月5號與xx電子商場協(xié)商排款。

每月25號前與xx波音商場進行拉單結算，25號制訂電子版結算明細上交財務。

每月底收集xx市區(qū)各賣場發(fā)貨清單（藍單）回寄公司財務核實。

每個月底查看各渠道商家應收，進行催款。

四、下一年度工作目標及展望。

目前工作還有諸多不足，爭取在下一年度中把工作做得更細，了解好家電行業(yè)的動態(tài)。同時懇請領導給予更多的引導和指正，我會珍惜好這個機會，在工作中自我要求更高，更快。帶領好xx市區(qū)的團隊，把產(chǎn)品的銷量和自身的價值再翻一翻。

業(yè)務部經(jīng)理述職報告 篇3

x年公司業(yè)務部在州行黨委的正確領導下，在省分行相關部門的正確指導下，在同級各部門和各支行的全力支持、積極配合下，在處內各位員工團結一心、兢兢業(yè)業(yè)的忘我工作下，公司業(yè)務部較好地完成了年初上級行下達的各項工作指標，部分指標大幅度地超過了上級行下達的任務。下面就一年來所做的主要工作做簡要總結，不妥之處請批評指正。

一、主要業(yè)務指標完成情況截止年12月25日，我行對公存款余額194278萬元，較年初新增26343萬元，完成全年任務指標的154.96%；非貼現(xiàn)貸款余額164999萬元（其中公司業(yè)務口徑貸款148160萬元，機構業(yè)務口徑貸款4000萬元，保全口徑貸款12839萬元），非貼現(xiàn)貸款余額較年初增加5635萬元，實現(xiàn)利息收入10313.5萬元，完成全年任務指標的68%。累計辦理貼現(xiàn)31614萬元，貼現(xiàn)余額4545萬元，較年初新增萬元，完成全年任務指標的x%；實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入萬元，比去年全年增加萬元。共實現(xiàn)公司、機構業(yè)務中間業(yè)務收入640.64萬元，截止12月25日已確認入賬513.32萬元，完成全年計劃任務的x %。

二、加強政治理論學習和業(yè)務知識學習，努力提高管理水平和崗位技能。在繁忙的工作之余，我一直堅持政治理論和業(yè)務知識的學習。能夠積極參加分行組織的各種政治學習活動，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識；對業(yè)務知識的學習，更是常抓不懈，由于金融同業(yè)競爭的日趨激烈和復雜化，深感知識，尤其是專業(yè)知識的重要性，積極參加系統(tǒng)內組織的各種培訓，還利用業(yè)余時間學習與業(yè)務相關的專業(yè)知識。

三、實踐科學發(fā)展觀，狠抓業(yè)務發(fā)展取得明顯成效。做為公司業(yè)務部的主要負責人，抓業(yè)務發(fā)展是中心工作，在業(yè)務發(fā)展中，始終樹立科學的發(fā)展觀，找準業(yè)務發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市場，較好的完成了省分行下達的業(yè)務指標。

1、穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務，加大對重點行業(yè)的信貸投放力度、穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務，截止年12月25日，全行公司業(yè)務共向12個客戶和項目累計投放貸款56130萬元。其中，存量客戶收回再貸21830萬元，存量貸款凈回收額為29730萬元，新增投放34300萬元。今年前九個月，國家實行從緊的貨幣政策，貸款規(guī)模受到限制，加上年初大唐琿春發(fā)電廠提前償還我行基建貸款8000萬元，琿春紫金礦業(yè)有限公司提前償還3000萬元，琿春礦業(yè)（集團）八連城煤業(yè)有限公司償還3300萬元，使我行貸款規(guī)模和收益受到很大影響。在這種情況下，行領導決策向資源類、能源類行業(yè)加大信貸投放力度，經(jīng)過積極營銷，天池工貿有限公司、大學、醫(yī)院等一批優(yōu)質客戶與我行在資產(chǎn)業(yè)務、負債業(yè)務、中間業(yè)務方面建立了良好的業(yè)務合作關系。同時加大了對小企業(yè)貸款的營銷力度，成功為林業(yè)集團物資有限公司、安圖天盛食品有限公司發(fā)放兩筆，總金額1200萬元的小企業(yè)流動資金貸款。票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務成績喜人。截止年12月25日我行辦理貼現(xiàn)筆，累計貼現(xiàn)額萬元，實現(xiàn)遞延利息收入萬元。無論是累計貼現(xiàn)量，還是貼現(xiàn)余額較往年均有快速增長，市場占比居前。票據(jù)業(yè)務的快速發(fā)展為我行提高盈利能力拓寬了渠道。

2、對公負債業(yè)務激勵措施得力，成效顯著，為了調動各行和員工營銷對公存款的積極性，先后出臺了《分行對公存款競賽活動方案》《對公存款單戶激勵方案》，有效地調動了各行工作的積極性和員工的營銷熱情，截至12月25日，我行對公存款余額194278萬元，比年初新增26343萬元。

3、中間業(yè)務取得新進展，在今年貸款規(guī)模受限制的大環(huán)境下，我部在做好資產(chǎn)和負債業(yè)務的同時，多次召開全州公司業(yè)務工作會議，對新產(chǎn)品及中間業(yè)務的營銷工作提出了更高的要求，對任務指標也進行了分解，而且我部也積極開展對中間業(yè)務產(chǎn)品的營銷工作，積極尋找金融替代產(chǎn)品，拓展了我行中間業(yè)務收入渠道。全年共實現(xiàn)公司、機構客戶中間業(yè)務收入640.64萬元，其中造價咨詢業(yè)務收入273.2萬元，財務顧問業(yè)務收入225.5萬元，代理保險業(yè)務收入164萬元，其他中間業(yè)務收入102.175萬元。（全年任務262.01）

①加強員工培訓力度，擴大簽約保險公司數(shù)量，提高代理保險業(yè)務。為更好地促進代理保險業(yè)務健康發(fā)展，上半年我們對全州儲蓄網(wǎng)點員工共計159人進行了一次代理保險從業(yè)資格證考試，目前我行窗口員工持證率達到了86.16％，使我行代理保險業(yè)務得到了進一步的規(guī)范，為我行代理保險業(yè)務的健康發(fā)展奠定了基礎。截止12月25日，我行共實現(xiàn)代理保險業(yè)務手續(xù)費收入164萬元。

②其他中間業(yè)務收入有所突破。其他中間業(yè)務收入有所突破。今年我們在營銷過程中針對財務顧問、審價咨詢、百易安等產(chǎn)品進行重點營銷，取得了較好的效果。目前共辦理財務顧問業(yè)務6筆，實現(xiàn)遞延收入225.5萬元；成功為敦化市中信房地產(chǎn)開發(fā)有限公司辦理百易安資金托管業(yè)務1筆，托管金額4000萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入1萬元；辦理審價咨詢業(yè)務3筆，實現(xiàn)遞延中間業(yè)務收入273.2萬元。

③公務卡發(fā)卡業(yè)務推廣迅速。公務卡營銷工作也是今年工作重點之一，各行對本地區(qū)的零余額賬戶開戶單位進行了專項營銷，公司業(yè)務部也對延吉市內多家單位進行了走訪，取得了較好的成效。截止十二月25日我行已營銷公務卡其中中央級張，地方級張。

4、不良貸款壓縮工作進一步加強、截止12月25日，我行對公不良貸款余額為萬元，不良貸款率％，比年初下降萬元，利息萬元，比年初減個百分點。今年收回萬元，汪清滿臺城貸款本金利息萬元，白山大廈本金萬元，處置抵債資產(chǎn)收回現(xiàn)金231萬元，核銷不良貸款317.9萬元。新增明大房地產(chǎn)開發(fā)公司不良貸款300萬元（假個貸還原為公司類貸款）。

四、工作中存在的不足

1、在管理工作中，手法比較單一，工作做得不夠深入、細致,和同志們溝通交流還不夠；

2、在業(yè)務拓展方面有畏難思想，工作上存在惰性，多少影響了業(yè)務的發(fā)展；回顧一年來的工作，在許多方面可以加以改善，有行黨委的正確領導，有相關部門的有力配合，有同事們的大力支持，我對年的工作充滿了信心。我堅信，有大家的團結一心、奮力拼搏、努力實踐、勇于進取，公司業(yè)務一定會再上新臺階。

業(yè)務部經(jīng)理述職報告 篇4

加入XX公司已有將近半年的時間了，進入公司前兩個月?lián)卫ぢ?lián)市場部市場專員一職，業(yè)務經(jīng)理述職報告。從8月份轉任為KA部百色市區(qū)業(yè)務經(jīng)理。這期間在公司的正確領導下能認真執(zhí)行上級下達的各項工作任務，始終堅持以公司的利益為中心，盡自己最大能力完成到最好?，F(xiàn)將工作近半年以來的工作、學習、思想等做如下匯報。

一、市場管理規(guī)劃，終端建設以及導購員管理。

首先是市場規(guī)劃管理，明確好百色市目標的顧客群體與公司產(chǎn)品的市場定位，保持好本區(qū)域內完善的價格體系，分析競品與我司產(chǎn)品的優(yōu)、劣處，對每月的促銷活動進行規(guī)劃執(zhí)行。

終端形象建設：終端要達到最顯眼，最優(yōu)化美觀。每日巡場都必須檢查物料是否齊全或缺損，展柜是否出現(xiàn)缺樣、重復出樣、空柜、占柜的現(xiàn)象。老品機是否清理完畢。目前百色市區(qū)內各賣場的終端形象良好，無嚴重違反工廠標準情況發(fā)生。終端形象建設是每天都必須堅持的工作，只有好的形象才會有好的銷售。

導購員管理：導購員是我們公司的一線主力軍，銷售做得好，必須要具備有一批工作認真誠懇、熱情大方、誠實肯干的促銷團隊，所以我們要足夠重視導購員團隊。

每月底都會給各賣場導購員制定下月排班、加班計劃，不允許出現(xiàn)缺崗或上班期間從事其他無相關類工作，如特殊賣場只設一名，特別是旺季階段，一周內必須有3天加班，周六周末必要上全天行政班。每日巡場中，我都會給導購員培訓，平時自己多學習產(chǎn)品知識，多了解竟品，每天到賣場就分析一個賣點給導購員。同時還要加強賣場導購員的歸屬感，因為百色市屬于KA比較特殊的區(qū)域，導購員離南寧公司比較遠，一般一年也就回公司一到兩次，我都不斷的介紹公司的最新動態(tài)給他們聽，讓他們認識到他們并不僅僅是當?shù)刭u場的導購員，而是真真正正坤聯(lián)公司的一員。每月都會集中開會，加強各店賣場導購員相互之間的溝通。每一至兩個月都有激勵導購員，進行游玩或聚餐。每日巡場，都對導購員所遇到的問題進行匯總，第一時間向上反饋處理。

二、市場業(yè)務工作

對當月任務進行達成分解，對各賣場進行分析下達任務量，督促賣場對公司下達任務的完成進度，下達銷售政策。每晚規(guī)劃好次日要完成的工作項，每周對本周工作項做一個小結，每月上交工作總結。每月上交各店的上樣明細表、庫存報表，以便分析做出相應的促銷計劃、主推計劃。

三、財務工作

每日查看應收款情況表，針對有欠款的商家催款。尚有貨款的商家查看上樣是否完整，備有的貨源是否充足來引導商家進行訂貨。

每月1號與百色蘇寧平庫結算。

每月5號與百色電子商場協(xié)商排款。

每月25號前與百色波音商場進行拉單結算，25號制訂電子版結算明細上交財務。

每月底收集百色市區(qū)各賣場發(fā)貨清單(藍單)回寄公司財務核實。

每個月底查看各渠道商家應收，進行催款。

四、下一年度工作目標及展望。

目前工作還有諸多不足，爭取在下一年度中把工作做得更細，了解好家電行業(yè)的動態(tài)。同時懇請領導給予更多的引導和指正，我會珍惜好這個機會，在工作中自我要求更高，更快。帶領好百色市區(qū)的團隊，把產(chǎn)品的銷量和自身的價值再翻一翻。

運營經(jīng)理述職報告7篇

自古圣賢之言學也，咸以躬行實踐為先，在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天。報告與我們的生活緊密相連，專題報告是指向上級反映本機關的某項工作的情況，要求上級對此有所了解的報告，你收集和整理了多少報告呢？閱讀了這篇文章我們對于“運營經(jīng)理述職報告”有了更深入的認識，請在我們的網(wǎng)站上持續(xù)查看以了解更多信息！

運營經(jīng)理述職報告 篇1

服裝運營經(jīng)理述職報告范文

尊敬的領導、各位同事：

我是某服裝公司的運營經(jīng)理，感謝您能給我提供這次述職的機會。在過去的一年中，由于我的團隊和我不斷努力和創(chuàng)新，我們的業(yè)務不斷拓展，品牌影響力和市場地位不斷提升。

第一部分：工作概述

在這段時間里，我領導的團隊主要分為采購、供應鏈、銷售、客服和營銷部門，負責公司產(chǎn)品的整體運營和管理。我主要負責以下職責：

1. 制定公司的產(chǎn)品策略和計劃

根據(jù)市場需求和公司情況，我負責制定公司的產(chǎn)品策略和計劃。我通過市場調研和分析，了解消費者的需求，并根據(jù)市場趨勢和品牌優(yōu)勢，制定各類產(chǎn)品的推廣策略和計劃。

2. 管理供應鏈

我負責公司供應鏈的管理，為公司提供可靠的貨源和供應鏈解決方案。我與供應商建立長期穩(wěn)定的合作關系，并逐步推進供應鏈數(shù)字化，以優(yōu)化成本和效率。

3. 優(yōu)化銷售渠道

我與銷售部門密切合作，不斷優(yōu)化銷售渠道，調整銷售策略，提高產(chǎn)品銷售效率和質量。我們實現(xiàn)了線上線下多渠道銷售，推進了新零售業(yè)務，提高了用戶體驗。

4. 提升客戶滿意度

一個公司的核心是顧客，我對客服部門進行管理，并通過客戶反饋，不斷優(yōu)化客戶服務流程，提高客戶滿意度。

5. 制定營銷策略

為得到更多的消費者的眼球，我和營銷團隊設計和實施各類的促銷活動和廣告活動，提高品牌曝光度，促進銷售。

第二部分：工作亮點

接下來，我將簡單地介紹我們的工作亮點。

1. 開拓了新銷售渠道

我們通過新零售的模式，引入了更多新的銷售渠道，在市場上積累了新的客戶資源。同時，在放棄無效的銷售渠道，在進行停產(chǎn)和產(chǎn)品組合措施后，公司的銷售穩(wěn)定增長。

2. 成功推進供應鏈數(shù)字化

在過去，供應鏈的管理十分繁瑣且個人化。手動處理中往往會有費用的產(chǎn)生。我領導下的團隊協(xié)調推進了供應鏈數(shù)字化改造項目，全面實現(xiàn)了供貨商、采購員、質檢部門和財務部門間的信息化共享和數(shù)據(jù)傳遞。這不僅提高了效率，更大程度上降低了人力成本。

3. 提升了品牌影響力

通過市場調研和分析，我們結合了品牌和細分市場的需求，優(yōu)化營銷策略的同時，進一步提升品牌的正面形象，增加品牌關注和信賴度。

第三部分：反思和展望

在過去的一年里，我發(fā)現(xiàn)自己存在以下問題：一是工作分配方案不合理，導致團隊任務安排不均衡；二是管理水平和領導能力還不夠成熟；三是有些時候萬無一失的預測市場變化卻未能上車，而是等待當市場變化真正的出現(xiàn)后再去應對。

在未來的工作中，我將加強領導力和管理能力的進一步提高，改善自己領導部門的規(guī)劃和執(zhí)行力，對市場趨勢做出更準確地預判，并且提高產(chǎn)品的質量和品牌形象，成為市場上的領導者。

結束語：

以上就是我在過去一年內的工作報告，感謝你們的聆聽。我希望在未來的工作中，我的團隊和我能與公司一起繼續(xù)成長。最后，再次感謝：）

運營經(jīng)理述職報告 篇2

外賣平臺運營經(jīng)理述職報告

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是XX外賣平臺運營部門的經(jīng)理，非常榮幸能夠在今天向大家匯報我們團隊的工作成果和經(jīng)驗總結。

一、工作概況

自上次述職報告以來，我們團隊一直專注于提升外賣平臺的用戶體驗、增加訂單量以及優(yōu)化營銷策略。經(jīng)過團隊的共同努力，我們取得了一系列顯著成果，具體如下：

1. 用戶體驗提升

我們重點改進了外賣平臺的界面設計，優(yōu)化了用戶操作流程，簡化了下單和支付過程，提高了用戶的使用便利性；同時，我們增加了用戶反饋渠道，細致地收集和分析用戶意見，快速響應用戶需求，進一步提高了用戶滿意度。

2. 訂單增加

通過與更多商家合作、擴大餐品種類以及提高配送速度，我們成功吸引了更多用戶加入我們的平臺，并且鼓勵他們進行下單。與此同時，我們也與物流公司建立了緊密的合作關系，確保訂單配送的穩(wěn)定性和高效性，進一步增加了用戶對我們的信任。

3. 營銷策略優(yōu)化

我們進一步改進了營銷策略，針對不同用戶群體推出了個性化的優(yōu)惠活動和推廣方案，提高了用戶粘性并鼓勵用戶分享和推薦。我們還與合作商家合作，共同開展聯(lián)合促銷活動，增加平臺的曝光率和用戶參與度，進一步推動了平臺訂單的增加。

二、問題及解決方案

在工作中，我們也遇到了一些問題，但我們通過團隊的共同努力，成功找到了相應的解決方案，保證了工作的順利進行。

1. 商家配送過程中的問題

我們注意到商家配送過程中存在一些配送延誤、商品破損等問題，這直接影響到了用戶體驗。為了解決這個問題，我們與商家共同制定了配送管理規(guī)范，并提供培訓和指導，提高商家配送的專業(yè)性和效率。同時，我們也對商家進行了巡檢，確保他們按照規(guī)范進行配送。通過這些措施，我們成功減少了配送問題的發(fā)生，并提高了用戶對平臺的滿意度。

2. 用戶投訴處理

隨著訂單量的增加，用戶投訴的數(shù)量也增多了。為了及時處理用戶投訴，我們建立了一套完整的投訴處理機制，重點關注重復性問題并與商家進行深入溝通，提出改進方案，同時，在投訴處理過程中也善于與用戶進行有效的溝通，解答他們的疑惑和提供解決方案。通過這些措施，我們有效降低了用戶投訴率，并提高了用戶對平臺的信任度。

三、工作展望

雖然我們取得了一定的成果，但我們深知團隊仍有不足之處，仍需進一步努力和改進。在未來的工作中，我們將著重于以下方面進行提升：

1. 用戶服務的持續(xù)改進：我們將繼續(xù)加強用戶幫助中心的建設，提供更多的在線自助服務以及增加人工客服團隊的規(guī)模和培訓，提高用戶問題解答的效率和準確性。

2. 商家合作的優(yōu)化：我們將繼續(xù)深入與商家溝通，了解他們的需求和問題，共同制定相應的解決方案，并加強與商家的合作關系，提高商家的忠誠度和活躍度。

3. 數(shù)據(jù)分析的進一步應用：通過對用戶行為數(shù)據(jù)和市場數(shù)據(jù)的深入分析，我們將更精準地把握用戶需求并制定相應的營銷策略，提高用戶參與度和使用頻率。

在新的一年里，我們將繼續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，不斷改進工作，為用戶提供更好的服務和體驗。最后，感謝各位領導和同事對我們工作的支持和鼓勵，也歡迎大家提出寶貴的意見和建議，讓我們共同努力，為外賣平臺的未來發(fā)展貢獻更多的力量！

謝謝大家！

運營經(jīng)理述職報告 篇3

一、工作總結

過去一年，我作為運營經(jīng)理，積極推動公司的運營工作，努力實現(xiàn)公司的發(fā)展目標。在項目管理、市場推廣、客戶服務等多個方面取得了顯著成績，為公司的增長做出了積極貢獻。

1. 項目管理

在項目管理方面，我深入了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并與相關部門密切合作，確保項目的順利進行。我建立了項目管理的流程和規(guī)范，制定了詳細的項目計劃和時間表，有效地提升了項目的執(zhí)行效率。同時，我積極參與項目的策劃和跟進，確保項目的目標和進度得以實現(xiàn)。通過有效的項目管理，我成功推動了多個重要項目的完成，提高了公司的市場競爭力。

2. 市場推廣

在市場推廣方面，我注重品牌建設和產(chǎn)品推廣。我與市場部緊密合作，制定了有效的市場推廣策略。我主導了品牌宣傳活動，提高了公司的知名度和形象。同時，我積極參與產(chǎn)品的市場調研和競爭分析，為產(chǎn)品升級和改進提供了有力的參考。我還負責制定了推廣方案和營銷活動，成功提升了產(chǎn)品的銷售量和市場份額。

3. 客戶服務

在客戶服務方面，我注重建立良好的客戶關系。我積極參與客戶會議和溝通，了解客戶需求，并及時回應解決客戶的問題和疑慮。我還建立了客戶服務團隊，加強了客戶的滿意度和忠誠度。通過有效的客戶服務，我提高了客戶的滿意度指數(shù)，促使客戶再次購買并向其他客戶推薦我們的產(chǎn)品。

二、成果展示

在過去一年的工作中，我取得了以下成果：

1. 完成多個重要項目，提升了公司的市場競爭力。

2. 提高了產(chǎn)品的知名度和市場份額，增加了銷售量和收入。

3. 建立了良好的客戶關系，提高了客戶滿意度，增加了復購率和口碑推薦。

4. 成功推動了團隊的協(xié)作和合作，提高了工作效率和質量。

5. 管理團隊并進行了有效的團隊培訓，提高了團隊成員的工作能力和業(yè)績。

6. 積極參與公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策，為公司的長遠發(fā)展提供了建議和支持。

三、存在的問題與建議

盡管我取得了一些成果，但還存在一些問題需要改進和解決：

1. 部分項目的執(zhí)行效率有待提高，需要進一步優(yōu)化項目管理流程。

2. 部分產(chǎn)品的市場推廣效果不佳，需要進一步提升市場調研和競爭分析能力。

3. 部分客戶反饋存在滿意度不高的情況，需要進一步改進客戶服務質量。

為解決以上問題，我提出以下建議：

1. 繼續(xù)優(yōu)化項目管理流程，提高項目的執(zhí)行效率和質量。

2. 加強市場調研和競爭分析的能力，提升產(chǎn)品的市場推廣效果。

3. 加強客戶服務培訓和團隊建設，提高客戶滿意度和忠誠度。

四、未來規(guī)劃

未來，我將繼續(xù)努力推動公司的運營工作，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。我將繼續(xù)加強項目管理、市場推廣和客戶服務等方面的能力，不斷提升自己的專業(yè)素質和團隊管理水平。同時，我將密切關注市場變化和行業(yè)趨勢，及時調整公司的運營策略，為公司的長期發(fā)展做好準備。

在新的一年里，我愿意繼續(xù)與各位同事共同努力，推動公司的運營工作，實現(xiàn)公司的發(fā)展目標。我們共同創(chuàng)造更加美好的未來！

運營經(jīng)理述職報告 篇4

尊敬的領導：

我是XX外賣平臺的運營經(jīng)理，感謝您給予我機會向您述職。在過去一年中，我緊密配合團隊成員，積極推動平臺的發(fā)展，取得了一系列的成果。以下是我述職報告的主要內容：

一、平臺用戶增長

去年，我們通過不斷改進外賣平臺的用戶體驗以及提高營銷推廣的效果，成功吸引了大量用戶。按照公司設定的目標，我們的用戶數(shù)量增長了50%以上，達到了XX萬人。其中，我們加大了對大學生和年輕人群的吸引力，結合線下活動以及社交媒體的活動，取得了較好的效果。

二、商家資源拓展

為了進一步提升用戶的選擇性，我們致力于拓展商家資源。在過去一年中，我們成功拓展了新的合作商家，并與多家餐飲連鎖品牌達成合作。通過與商家的密切合作，我們通過平臺為商家?guī)砹朔€(wěn)定的訂單流量，并提供了多種增值服務，如數(shù)據(jù)分析和營銷策劃等，從而提升了商家的業(yè)績。

三、提高訂單配送效率

為了解決配送服務中存在的一些問題，我們增加了配送人員的數(shù)量，并對配送人員進行了培訓，提高了服務質量和速度。同時，我們引入了智能調度系統(tǒng)，優(yōu)化了訂單的配送路線，提高了配送效率。這使得大部分訂單的送達時間縮短了10分鐘以上，并減少了用戶的等待時間，提升了用戶的滿意度。

四、關注用戶意見反饋

為了更好地滿足用戶需求，我們始終關注用戶的意見反饋，并及時做出調整。我們通過用戶調研、在線問卷等方式，搜集用戶對平臺的評價和建議，并根據(jù)反饋進行改進。例如，根據(jù)用戶反饋，我們調整了平臺的界面設計和功能布局，使得用戶使用起來更加便捷和友好。

五、風險管控與合規(guī)

在外賣平臺的運營中，我們重視風險管控和合規(guī)問題，嚴格遵守相關法律法規(guī)和業(yè)內規(guī)范。我們建立了風險管理制度，針對可能存在的違規(guī)行為進行監(jiān)測和防范，并及時制定相應的整改措施。同時，我們積極參與行業(yè)組織和政府部門的活動，加強了平臺的行業(yè)合規(guī)性。

總結起來，過去一年中，我作為外賣平臺的運營經(jīng)理，與團隊一起努力，取得了一系列的成果。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，加強團隊協(xié)作，推動外賣平臺的穩(wěn)定發(fā)展，提升用戶體驗，并與商家合作伙伴共同成長。

謝謝您的關注和支持！

此致

敬禮

XX外賣平臺運營經(jīng)理

運營經(jīng)理述職報告 篇5

尊敬的公司領導和各位同事們：

大家好！我是電商運營部的經(jīng)理，今天非常榮幸向大家匯報過去一年的工作情況以及未來的發(fā)展方向。

回顧過去一年，我所領導的電商運營團隊取得了令人矚目的成果。首先，我們成功開拓了新的銷售渠道，通過建立合作關系和開展營銷活動，將公司產(chǎn)品推廣至各大電商平臺，包括淘寶、京東和天貓等。這些努力導致了銷售額的大幅增長，公司的市場份額也得到了明顯提升。

其次，我們在營銷策略的制定和執(zhí)行方面取得了顯著進展。我們通過數(shù)據(jù)分析和市場調研，了解消費者需求和行為趨勢，為公司制定了切實可行的營銷計劃。我們還加強了社交媒體的運營，通過微信、微博和抖音等平臺吸引流量，并提升了品牌知名度。這些努力不僅增加了網(wǎng)站的訪問量，還提高了轉化率，幫助公司實現(xiàn)了銷售目標。

此外，我們還與物流公司合作，優(yōu)化了供應鏈和物流配送體系。我們引入了先進的倉儲管理系統(tǒng)，并改進了訂單處理和配送流程，提高了產(chǎn)品的送達速度和準確率。這些舉措減少了企業(yè)的運營成本，并大大提升了客戶的滿意度。

未來，我們將繼續(xù)努力，進一步提升電商運營的效率和質量。首先，我們將繼續(xù)開拓新的銷售渠道，包括海外市場的拓展和B2B業(yè)務的發(fā)展。我們計劃加強與跨境電商平臺的合作，推廣公司產(chǎn)品至更多的國家和地區(qū)。

其次，我們將加強數(shù)據(jù)分析和市場調研，準確把握消費者需求和行為特征。我們將以大數(shù)據(jù)為依托，運用數(shù)據(jù)科學和人工智能技術，提高營銷策略的精確度和營銷活動的效果。通過個性化推薦和精準廣告投放，我們將實現(xiàn)更高的轉化率和銷售額。

另外，我們將持續(xù)改進供應鏈和物流體系，以提供更好的服務。我們將引入更多的智能化設備和系統(tǒng)，優(yōu)化倉儲管理和配送流程，提高產(chǎn)品的效率和質量。同時，我們還會加強與物流公司的合作，通過共享資源和信息，進一步提升物流配送的效率和準確性。

最后，我們將加強團隊建設和人才培養(yǎng)。我們將注重團隊的協(xié)同性和創(chuàng)新力，通過團隊活動和培訓，提升團隊成員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。我們將培養(yǎng)年輕人才，引入高素質的人才，為公司的電商運營提供更強大的支持。

總結一下，過去一年，電商運營團隊取得了顯著的成果，通過開拓新的銷售渠道、優(yōu)化營銷策略和改進供應鏈等方面的工作，實現(xiàn)了銷售額的大幅增長和市場份額的提升。未來，我們將繼續(xù)努力，進一步提升效率和質量，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

最后，我要感謝公司領導的關懷和支持，也要感謝團隊成員的辛勤工作和奉獻。讓我們攜手共進，共同邁向更輝煌的未來！

謝謝大家！

電商運營經(jīng)理

XXX

運營經(jīng)理述職報告 篇6

在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一段時間來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高。試崗期間的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領導評議。

一、試崗期間的工作的全面總結

在公司領導和同事的支持和信任下，我由營運主管崗位調整到營運經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅持原則，忠于職守，盡自己的努力和責任來指導和推進部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結如下：

1、日常工作的部署及管理

作為營運部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關系，工作中，主要以下面幾點為重點進行管控：

小編特別推薦

(1)負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規(guī)范管理控制;

(2)負責所屬員工的儀容儀表、導購推銷、接待服務等的規(guī)范管理的控制;

(3)負責協(xié)調處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等等;

(4)每早8：40開晨會;尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調工作;重點檢查各主力店以及步行街商戶。

(5)招商工作

2、妥善處理好客商關系

客商關系主要是與商戶和顧客之間的關系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點進行溝通：

(1)負責定期與商戶以及主力店進行全面、準確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);

(2)本著誠信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務關系;

(3)定期召開主力店座談會以及每兩周一次的企劃會議，及時解決提出的問題或向上級領導匯報。

(4)與步行街商戶的溝通主要以營運助理為主，及時收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。

在處理與顧客關系方面，以服務臺為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：

(1)確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高;

(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面的了解需求和建議;

(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

3、與領導及部門之間的有效溝通

營運的工作能夠順利進行并取得好成績，是由領導的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結果，在我試崗期間，從以下幾個方面著手：

(1)完成上級安排的各項工作任務;

(2)就工作中的問題與上級領導保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。

(3)定期上交營業(yè)報告、對銷售分析、市場調查和改進措施等業(yè)務內容進行總結等。

4、部門管理，打造優(yōu)秀營運團隊

作為一個管理者，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強部門之間的順暢溝通是部門負責人的責任，主要從以下幾個方面著手：

(1)貫徹落實上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行;

(2)及時發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題，

(3)對部屬進行定期的專業(yè)和知識培訓，確保部屬的業(yè)務技能和工作素質滿足工作要求。

(4)考察部屬的實際工作能力，并正確的評估，將信息反饋到領導處;

(5)積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛。

二、工作中的經(jīng)驗和教訓

在積極投入工作的同時，我一直注重知識的學習，經(jīng)驗的積累，并認真分析每項工作的成敗原因，總結教訓，為以后的工作做積累，并成長自己。

1、以原則和制度作為管理的準繩

作為一名中層管理人員，在領導的工作任務下達之后，自己在部署任務和做決策的時候也堅持一定的原則，要嚴格按照集團公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平，思考問題要理性。

(1)愛崗敬業(yè)、忠于職守;品行端正，廉潔奉公;堅持原則，以身作則。

(2)熟悉與工作相關的國家法律和公司規(guī)章制度;

(3)熟悉掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理知識;

(4)負責制定工作目標，并合理的組織安排任務，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對實現(xiàn)的結果進行評估考核，力爭按時保質保量的完成工作。

2、知己知彼，做一個有準備的管理者

現(xiàn)在的商業(yè)競爭非常激烈，各個商業(yè)廣場為了增加自己的市場份額和擴大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進行推廣營銷，新的商業(yè)廣場也在積極進入洛陽市場，使得洛陽市場的競爭非常激烈，我們要在市場保持自己的優(yōu)勢，就要加強與持續(xù)的對競爭對手進行考察，以便做出相應的回應，平時主要是從以下方面進行考察的：

(1)全面深入了解洛陽萬達項目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項目做好解讀，全面分析自己在市場中的優(yōu)勢。

(2)進行可類比已存在的項目進行考察分析，了解對方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金結構、管理方式、經(jīng)營程度、消費對象等，分析競爭者的優(yōu)劣勢。

(3)對即將進入洛陽市場的可類比項目進行進入者威脅分析，并估算對我的影響。

(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調查。

3、做好有效溝通，收集管理相關信息

在營運工作中，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進度和深度，在學習溝通的技巧同時，更要注意收集信息，在溝通中主要關注以下幾點：

(1)與商戶的溝通：關注其背景，經(jīng)營銷售模式及業(yè)績，在與商務洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對品牌定位和落位。平時關注商戶的經(jīng)營信息，為招商調整做準備。

(2)與顧客的溝通：認真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復，并從顧客的投訴和建議中總結教訓，提升管理品質和形象。

(3)與領導的溝通：準確的理解領導下達的命令和任務，及時解決疑問，按照要求保質保量的完成工作。

(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個部門之間的協(xié)作和支持，加強部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。

4、合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作能力

營運部部門經(jīng)理，作為一個中層的管理人員，在上級下達任務目標和面對問題時，需要合理的向自己的員工安排和分配任務，在大家的共同努力下來完成任務和解決問題，這時要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率，達到員工和工作任務之間配置，工作中主要注意以下幾點：

(1)按照現(xiàn)有的部門內部崗位分工來部屬各自的崗位，公司的崗位設置都是經(jīng)過科學化的合理分工來安排的，每個崗位都有自己的工作內容和責任，安排工作時要明確每個崗位的責任，該責任對整體工作任務的影響，并告知任務的接受者。

(2)了解自己員工的性格、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關的工作任務，使其樂于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性。

(3)科學的分析和評估工作任務的性質和工作量，合理科學的分割任務，并公平公正的分配任務。

5、建立和完善績效評估，公平公正考核員工

在公司人事考核的基礎上，更加注重部門內部員工的考核，對其工作性質和工作量進行科學的績效評估，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn)，使其明白責任心的重要性，也為員工崗位調整和薪金福利調整提供依據(jù)。

運營經(jīng)理述職報告 篇7

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是XX公司的運營經(jīng)理，非常榮幸能夠在這里給大家匯報我的工作情況和成果。在過去的一年里，我在團隊合作、市場拓展以及運營管理等方面取得了一些重要的進展和成就。下面，我將詳細介紹我的工作內容和取得的成果。

我在團隊合作方面做了很多工作。作為一名運營經(jīng)理，團隊的協(xié)作和合作非常關鍵。我通過定期組織團隊會議，促進成員之間的溝通和交流。在項目管理方面，我制定了明確的目標，并指導團隊成員制定詳細的工作計劃。我還積極參與團隊工作，與團隊成員一起解決問題和應對挑戰(zhàn)。通過這些努力，團隊的凝聚力和工作效率都得到了顯著提高。

我在市場拓展方面做了一系列的工作。為了擴大公司的影響力和市場份額，我積極尋找新的合作伙伴，并與他們建立了良好的合作關系。同時，我也參加了各種行業(yè)展覽和研討會，與潛在客戶進行廣泛的交流和溝通。通過這些活動，我成功地簽署了一些重要的合同，并為公司帶來了新的商機和業(yè)務增長。

另外，我在運營管理方面也取得了一些顯著的成果。我重新審視了公司的運營流程，并提出了一些改進的建議。通過優(yōu)化和標準化流程，我成功地提高了工作效率，并降低了成本。我還引入了一些新的技術和系統(tǒng)，如客戶關系管理工具和項目管理軟件，以提高團隊的工作效率和協(xié)同性。除此之外，我還注重團隊成員的培訓和發(fā)展，通過組織專業(yè)的培訓課程和提供良好的學習環(huán)境，幫助他們提升專業(yè)技能和知識水平。

我還與其他部門密切合作，提供良好的客戶服務和產(chǎn)品質量。我與銷售團隊緊密合作，及時了解客戶需求，并確保各項服務得到準確地執(zhí)行。我與生產(chǎn)部門合作，確保產(chǎn)品的質量和交付時間。通過這些努力，客戶滿意度和公司的聲譽都得到了提高。

小編認為，過去一年里，我在團隊合作、市場拓展和運營管理等方面取得了一些重要的進展和成績。我將繼續(xù)努力，進一步提升自己的能力和水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

小編感謝您的閱讀！