審計培訓(xùn)心得

審計培訓(xùn)心得熱門。

如果您對于該話題想要有更深入的了解，不妨閱讀一下“審計培訓(xùn)心得”。每個人對于不同的事件都會有自己獨特的觀點，我們可以通過文字來記錄自己的心得和體會。通過這些心得和體會，我們可以看出一個人對于事件的理解和感受。以下是本文的參考信息，供您查閱參考！

審計培訓(xùn)心得【篇1】

20xx年3月13日，我很有幸的參加了某地政府審計局組織的為期3天的審計培訓(xùn)學(xué)習(xí)。我是一名剛剛從事審計工作的人員，雖然當(dāng)初學(xué)的專業(yè)是“會計與審計”但是多年來從事的都是會計職業(yè)，對審計的業(yè)務(wù)知識已經(jīng)了解甚少了。當(dāng)聽到審計處要辦培訓(xùn)班時，內(nèi)心非常的高興。這無疑是雪中送炭，是對我的理論知識和業(yè)務(wù)知識的一個提高。在公司審計處的精心組織下，我們聽取了市審計局xxx、xxx等五位專業(yè)審計老師的課程。他們生動講解、精彩案例和豐富的知識內(nèi)涵以及精湛的理論闡述，不僅使我了解和掌握了審計的發(fā)展方向和目標(biāo)，更使我的審計理念和知識結(jié)構(gòu)進(jìn)一步得到更新，真是收獲頗多，受益匪淺，給我留下了深刻的印象。以下是我的一點學(xué)習(xí)心得體會：

一、這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為提高審計業(yè)務(wù)水平打下了堅實的基礎(chǔ)，同時了解了審計中還要規(guī)避審計風(fēng)險

由于受審計權(quán)限、審計手段局限及被審計單位提供資料不真實等因素的影響，審計面臨的風(fēng)險越來越。作為一名審計人員如果政策研究、審計取證、專業(yè)判斷等判斷錯也會導(dǎo)致最后的結(jié)果錯誤，給企業(yè)和自已帶來風(fēng)險，這就要求審計人員一定要具有很高的文化素養(yǎng)來支撐自己的工作。通過此次學(xué)習(xí)，了解了防范風(fēng)險的基本方法。一是要嚴(yán)格按照《審計機關(guān)審計項目質(zhì)量控制辦法》的規(guī)定，深入具體地做好審前調(diào)查工作，決不搞形式、走過場；二是科學(xué)合理地確定重要性水平，認(rèn)真評估審計風(fēng)險，通過重要性水平的確定，把該查的事項查深查透，以減少重審計風(fēng)險；三是認(rèn)真做好審計工作底稿，記好審計日記，真實完整地映審計人員實施審計的全過程，記錄與審計結(jié)論或?qū)徲嫴槌鰡栴}有關(guān)的所有事項，以及審計人員的專業(yè)判斷及其依據(jù)，以降低審計風(fēng)險。

二、這次培訓(xùn)使我深深體會到樹立“三種意識”的重要性

（一）、是要樹立終身學(xué)習(xí)的意識。在當(dāng)今這個知識經(jīng)濟(jì)的時代，任何組織和個人之間的競爭，其實就是知識的競爭、學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)態(tài)度的競爭。由于審計工作涉及面廣、情況復(fù)雜、政策性強，作為一名新時期的審計人員，只注重審計專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要的。審計必須對相應(yīng)審計領(lǐng)域的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、發(fā)展方向、難點熱點了然于胸，這樣才能在面對審計項目時從容應(yīng)對，才能保證在實施審計時切實做到目標(biāo)明確、重點突出和方法多樣，才能提高工作的質(zhì)量和效率，才能將審計項目做精做深。

（二）、是要樹立責(zé)任意識，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致工作作風(fēng)。老子曾說：“天下難事，必做于易；天下事，必做于細(xì)”，審計工作尤其需要極其細(xì)致。在面對量的被審計單位和人員，隨著企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高和會計核算手段的不斷提高，僅僅從報表等的方面很難直接發(fā)現(xiàn)問題，只能重點從細(xì)致的實質(zhì)性審核中尋找突破。在這次學(xué)習(xí)中聽市審計局的幾位專家老師講的審計工作中的實例，基本上都是從一些細(xì)枝末節(jié)的小疏漏上發(fā)現(xiàn)了問題的線索，循跡查去，牽出了魚。只有養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、高度負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，對于任何疑點都不要輕易放過，同時膽工作，要“遵守法紀(jì)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、敢于負(fù)責(zé)”。

（三）、是要樹立創(chuàng)新意識。創(chuàng)新無止境，探索無禁區(qū)。我們的審計報告、審計產(chǎn)品也是一種公共產(chǎn)品，這個公共產(chǎn)品生產(chǎn)出來，是不是能夠滿足公司、黨和職工群眾的需求，是我們現(xiàn)在從事審計工作或者思考審計工作突破方向或者研究審計轉(zhuǎn)型的一個立足點。如果還是按照傳統(tǒng)審計的思維方式，僅僅就是點對點的財務(wù)收支審計，肯定不能滿足職工群眾的需求，也滿足不了公司、黨的需求。審計要關(guān)注企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的熱點問題、職工群眾呼聲的問題、公司黨領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問題。

審計培訓(xùn)心得【篇2】

20xx年6月18日下午，我們一行七人來到煙臺東海賓館參加經(jīng)濟(jì)效益審計培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們充分的利用了這次培訓(xùn)的機會，把平時審計時的疑問帶到了培訓(xùn)現(xiàn)場，認(rèn)真的傾聽了每一位老師的講課，在為期5天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我們先后聽取了青島審計局陳呈明、張連春兩位處長講的《經(jīng)濟(jì)效益審計實務(wù)》、中國審計學(xué)會秘書處郭彤博士講的《績效審計的理論與實務(wù)》、煙臺張裕集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理冷斌講的《經(jīng)濟(jì)效益審計經(jīng)驗、做法》、威海市審計局副局長叢培軍講的怎樣做一名合格的內(nèi)審人員，最后是上海博科資訊股份有限公司柯巖老師給我們講解了一些關(guān)于計算機輔助審計的一些相關(guān)內(nèi)容，針對這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我談一下我的幾點體會。

首先，要立足企業(yè)內(nèi)部，建立完善的審計結(jié)構(gòu)，內(nèi)部審計必須立足企業(yè)內(nèi)部，與管理者、被審者同心同德。內(nèi)部審計行為本身不是目的，真正的目的是促進(jìn)企業(yè)提高競爭力、達(dá)到效益最大化，與管理者、被審者的根本目標(biāo)是一致的，三者應(yīng)相互理解、支持、配合，共同解決企業(yè)在生產(chǎn)管理中所存在的問題。

其次，要強化服務(wù)，審計在日常工作中要以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為工作導(dǎo)向，要以有利于企業(yè)的根本利益為出發(fā)點，通過監(jiān)督完善生產(chǎn)過程，糾正生產(chǎn)中存在的各類問題，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，達(dá)到服務(wù)目的。

第三，審計對象的全面化，內(nèi)部審計作為企業(yè)的一項重要管理手段，應(yīng)以企業(yè)各項內(nèi)部控制制度為依據(jù)，對所有經(jīng)營活動的制度化、規(guī)范化、程序化的運作進(jìn)行監(jiān)督與評價，通過審核、評價內(nèi)控制度的執(zhí)行情況，嚴(yán)格管理，不斷完善內(nèi)控制度，確保企業(yè)各項經(jīng)營活動的順利進(jìn)行。

下步如何做好內(nèi)審工作

1、正確定位，正確定位有助于充分發(fā)揮內(nèi)審的職能，有利于調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各積極因素，齊心協(xié)力抓好企業(yè)內(nèi)部管理，以管理促效益，保證企業(yè)良好的經(jīng)營秩序和內(nèi)部環(huán)境。

2、堅持審計的獨立性，內(nèi)部審計的獨立性不僅僅包括內(nèi)審機構(gòu)、內(nèi)審人員在經(jīng)濟(jì)利益上的獨立，還要有心理素質(zhì)上的獨立。在一個組織內(nèi)部要做到經(jīng)濟(jì)利益上的絕對獨立是不可能的，因而要廣泛宣傳、培養(yǎng)內(nèi)審人員心理素質(zhì)上的獨立，并建立制度給予保證。受誰委托，對誰負(fù)責(zé)，向誰報告工作，同時獨立于其他各職能部門，堅定立場，完成審計任務(wù)。

審計培訓(xùn)心得【篇3】

參加全省審計干部知識結(jié)構(gòu)調(diào)整培訓(xùn)有感

沒想到大學(xué)畢業(yè)二十年后，還能參加省廳組織的知識結(jié)構(gòu)調(diào)整培訓(xùn)，聆聽教授講課，重溫財務(wù)、審計理論知識。這樣的機會，對許多人來說不多，至少對我來講，還是第一次。

回想起參加工作以來的經(jīng)歷，參加這樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還真沒有過。1991年大學(xué)畢業(yè)后在縣計委工作，期間參加過省計委組織的“第三產(chǎn)業(yè)”、“重點項目管理”等方面的理論學(xué)習(xí)，時間各只有一周。1996年9月至20xx年1月，在縣委辦公室從事文字綜合工作，從沒有參加過經(jīng)濟(jì)管理方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。20xx年2月調(diào)任審計局以來，一直盼望能參加審計專業(yè)方面的培訓(xùn)，系統(tǒng)接受審計業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)。

6月26日至7月26日，與審計系統(tǒng)同仁一道，有幸參加了全省審計干部知識結(jié)構(gòu)調(diào)整培訓(xùn)。這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時間雖然只有一個月，但學(xué)習(xí)之緊、要求之嚴(yán)、收獲之多，至今仍歷歷在目，仿佛就在昨天。

學(xué)習(xí)最真的感受：非常緊張

到xxxx參加培訓(xùn)以前，我原以為這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)不過是走走過場，一定會很輕松，但實際情況遠(yuǎn)非如此。大家普遍感到很緊張，課程多、時間緊、任務(wù)重，緊張程度尤如高中。

學(xué)習(xí)緊張主要體現(xiàn)在課程多、教學(xué)安排緊湊。6月27日到7月25日，大家共學(xué)習(xí)了《基礎(chǔ)會計》、《中級財務(wù)會計》、《審計學(xué)原理》、《企業(yè)財務(wù)審計》、《模擬會計》、《計算機輔助審計》、《審計法律知識》《審計程序與方法》八門課程，每天從上午8：30-11：30、下午2：30-5：30，全天上滿6節(jié)課，星期六照常上課。為了保證進(jìn)度，基本上是“填鴨式”教學(xué)，記筆記都來不贏，更不用說消化課堂內(nèi)容。遇到老師臨時有事，拉下的課還得晚上補，老師和學(xué)員都很辛苦。剛開始時兩節(jié)課休息10分鐘，年輕一點的同志還能堅持，象我等40多歲、離開學(xué)校20多年的“老”同志就有點吃力，后來改成一節(jié)課休息10分鐘才逐漸適應(yīng)。我住的房間612，就在教室隔壁，相對于其他“老”同志而言，有著得天獨厚的優(yōu)勢。每到課間休息時間，我第一個沖到房間，舒舒筋骨，伸伸懶腰，恢復(fù)精力。

這次培訓(xùn)的作業(yè)雖然不多，但做起來要花費不少時間。白天都在聽課、記筆記，沒時間做作業(yè)，只能利用中午、晚上或星期天的休息時間。如模擬會計34道題，盡管鄧?yán)蠋熢谡n堂上作了講解，但要經(jīng)過填制憑證、記帳、匯總、裝訂帳簿等好幾道程序，必須加班加點。有的同學(xué)就連續(xù)自習(xí)幾個晚上，才全部完成習(xí)題任務(wù)。審計法律法規(guī)試題30多頁，我從網(wǎng)上下載審計法、審計法實施條例、審計準(zhǔn)則，再利用搜索功能，逐一比對作答，集中了三個半天的課余時間和兩個星期天。

大家感到緊張還有一個重要原因，那就是學(xué)習(xí)要求很嚴(yán)。為保證學(xué)習(xí)效果，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)制定了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)紀(jì)律，全體學(xué)員全部按座位牌就坐，上課期間關(guān)閉手機，上午、下午上課前不定期點名。除特殊情況，原則上不準(zhǔn)請假。特別對考試成績及學(xué)習(xí)鑒定，省廳要求寄到學(xué)員單位，大家都比較擔(dān)心結(jié)業(yè)考試。7月26日上午，大家集中到省廳可容納300多人的梯形教室，一律不準(zhǔn)帶教材和電腦，實行封閉式考試，學(xué)員之間的距離比較遠(yuǎn)，要想“借鑒”一下他人成果都比較難。盡管考試前我有重點的進(jìn)行了復(fù)習(xí)，但由于缺乏財務(wù)工作實踐，加之用腦方面的惰性，對一些基礎(chǔ)的會計定義及會計分錄總記不住，結(jié)果我是全班最后一個交卷，相對于其他同學(xué)做得快、交得早，深感汗顏。

學(xué)習(xí)最大的收獲：加深理解這次培訓(xùn)，盡管很緊張，但學(xué)習(xí)收獲也不少。在我看來，主要是三個方面的收獲：

一是加深了對財會基礎(chǔ)知識和審計法律法規(guī)的理解。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，會計基礎(chǔ)知識有了新的提高，這是本次培訓(xùn)最大的收獲。據(jù)不完全統(tǒng)計，這次培訓(xùn)班的學(xué)員，學(xué)過財務(wù)會計知識的只有20%左右，不少同志還是第一次接受這方面的培訓(xùn)。大家普遍反映，基礎(chǔ)會計收效最大。我在大學(xué)時曾學(xué)過商業(yè)會計、審計學(xué)原理，但參加工作以后，審計、財會方面的基礎(chǔ)知識幾乎全還給了老師。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我收獲的不僅僅是理論，更是一種思路、一種理念、一種信心。以前看報告，只是走馬觀花，應(yīng)付了事。我相信，今后無論看審計報告、或是現(xiàn)場審計過程中遇到的問題，可以隨時翻看這次培訓(xùn)提供的教材，必能進(jìn)一步消化學(xué)習(xí)內(nèi)容，提升自己的審計業(yè)務(wù)水平。這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還促使我認(rèn)真學(xué)習(xí)了審計法律法規(guī)。平時在工作中，難得靜下心來學(xué)習(xí)審計法律法規(guī)。培訓(xùn)期間，為做好班上印發(fā)的審計法規(guī)學(xué)習(xí)試卷，我基本上通學(xué)了一篇《審計法》、《審計法實施細(xì)則》、《審計準(zhǔn)則》，這是我自到審計機關(guān)以來第一次全面學(xué)習(xí)審計法律法規(guī)，對審計職責(zé)與權(quán)限、審計程序與方法、審計范圍與對象、審計處理與處罰等方面的法律法規(guī)有了更新的認(rèn)識。

二是加強了與各市縣區(qū)審計同仁的交流。參加這次培訓(xùn)的學(xué)員，絕大多數(shù)來自各縣市區(qū)基層審計機關(guān)。一個月時間里，大家利用課堂休息、就餐、散步或到省廳打球等機會，廣泛開展交流。通過交流，我感到各縣市區(qū)審計力度不大一樣、經(jīng)濟(jì)待遇也各有差別。收繳額是衡量審計監(jiān)督力度的重要標(biāo)志。20xx年，我局完成了130余個審計項目，審計收繳240萬元；有的縣區(qū)只完成50多個項目，收繳也到了150萬左右；安化縣收繳達(dá)500多萬元，力度確實大。衡陽、郴州、常德等地的不少縣區(qū)年終考核均按收繳額超基數(shù)部分10%-15%考慮一線人員待遇，我們落后地區(qū)的同志只有羨慕的份。同時，大家通過交流，增進(jìn)了友誼。我想，96個同學(xué)遍布全省各地，尤如96顆革命種子，星星之火，可以燎原。今后在省內(nèi)參觀學(xué)習(xí)，無論到哪個地方，只要翻開同學(xué)錄聯(lián)系，吃餐把飯、住個把晚上什么的，應(yīng)該問題不大。

三是認(rèn)識了專家和領(lǐng)導(dǎo)。處于縣級審計機關(guān)，認(rèn)識省里的領(lǐng)導(dǎo)和專家學(xué)者的機會少之又少。這次培訓(xùn)，給我們搭建了一個好的平臺。xxxx學(xué)院、xxxx理工大學(xué)、湖南財政經(jīng)濟(jì)學(xué)院的鄧中華、楊敏、陳建、劉麗華老師都是全省財務(wù)管理、審計專業(yè)等領(lǐng)域頗有建樹的專家學(xué)者，他們講課都非常認(rèn)真，耐心細(xì)致，將枯燥的理論講授得生動精彩。各位老師還將手機或QQ留給大家，便于今后工作聯(lián)系，可以隨時請教。給我印象最深的是鄧中華老師，他是湖南財經(jīng)學(xué)院高我兩屆的學(xué)長，取得了很高的學(xué)術(shù)成就，令我敬佩不已。省廳法規(guī)處符放松、羅才紅和審計技術(shù)處熊之鳴三位領(lǐng)導(dǎo)的講課深入淺出，緊密結(jié)合審計工作實際，課后現(xiàn)場解決大家工作中的疑惑，針對性、操作性、實用性都很強，大家普遍感到課堂氛圍輕松，受益匪淺。

審計培訓(xùn)心得【篇4】

20xx年3月13日，我很有幸的參加了某地政府審計局組織的為期3天的審計培訓(xùn)學(xué)習(xí)。我是一名剛剛從事審計工作的人員，雖然當(dāng)初學(xué)的專業(yè)是“會計與審計”但是多年來從事的都是會計職業(yè)，對審計的業(yè)務(wù)知識已經(jīng)了解甚少了。當(dāng)聽到審計處要辦培訓(xùn)班時，內(nèi)心非常的高興。這無疑是雪中送炭，是對我的理論知識和業(yè)務(wù)知識的一個提高。在公司審計處的精心組織下，我們聽取了市審計局xxx、xxx等五位專業(yè)審計老師的課程。他們生動講解、精彩案例和豐富的知識內(nèi)涵以及精湛的理論闡述，不僅使我了解和掌握了審計的發(fā)展方向和目標(biāo)，更使我的審計理念和知識結(jié)構(gòu)進(jìn)一步得到更新，真是收獲頗多，受益非淺，給我留下了深刻的印象。以下是我的一點學(xué)習(xí)心得體會：

一、這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為提高審計業(yè)務(wù)水平打下了堅實的基礎(chǔ)，同時了解了審計中還要規(guī)避審計風(fēng)險

由于受審計權(quán)限、審計手段局限及被審計單位提供資料不真實等因素的影響，審計面臨的風(fēng)險越來越大。作為一名審計人員如果政策研究、審計取證、專業(yè)判斷等判斷錯也會導(dǎo)致最后的結(jié)果錯誤，給企業(yè)和自已帶來風(fēng)險，這就要求審計人員一定要具有很高的文化素養(yǎng)來支撐自己的工作。通過此次學(xué)習(xí)，了解了防范風(fēng)險的基本方法。一是要嚴(yán)格按照《審計機關(guān)審計項目質(zhì)量控制辦法》的規(guī)定，深入具體地做好審前調(diào)查工作，決不搞形式、走過場;二是科學(xué)合理地確定重要性水平，認(rèn)真評估審計風(fēng)險，通過重要性水平的確定，把該查的事項查深查透，以減少重大審計風(fēng)險;三是認(rèn)真做好審計工作底稿，記好審計日記，真實完整地反映審計人員實施審計的全過程，記錄與審計結(jié)論或?qū)徲嫴槌鰡栴}有關(guān)的所有事項，以及審計人員的專業(yè)判斷及其依據(jù)，以降低審計風(fēng)險。

二、這次培訓(xùn)使我深深體會到樹立“三種意識”的重要性

(一)、是要樹立終身學(xué)習(xí)的意識。在當(dāng)今這個知識經(jīng)濟(jì)的時代，任何組織和個人之間的競爭，其實就是知識的競爭、學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)態(tài)度的競爭。由于審計工作涉及面廣、情況復(fù)雜、政策性強，作為一名新時期的審計人員，只注重審計專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要的。審計必須對相應(yīng)審計領(lǐng)域的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、發(fā)展方向、難點熱點了然于胸，這樣才能在面對審計項目時從容應(yīng)對，才能保證在實施審計時切實做到目標(biāo)明確、重點突出和方法多樣，才能提高工作的質(zhì)量和效率，才能將審計項目做精做深。

(二)、是要樹立責(zé)任意識，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致工作作風(fēng)。老子曾說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)”，審計工作尤其需要極其細(xì)致。在面對大量的被審計單位和人員，隨著企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高和會計核算手段的不斷提高，僅僅從報表等大的方面很難直接發(fā)現(xiàn)問題，只能重點從細(xì)致的實質(zhì)性審核中尋找突破。在這次學(xué)習(xí)中聽市審計局的幾位專家老師講的審計工作中的實例，基本上都是從一些細(xì)枝末節(jié)的小疏漏上發(fā)現(xiàn)了大問題的線索，循跡查去，牽出了大魚。只有養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、高度負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，對于任何疑點都不要輕易放過，同時大膽工作，要“遵守法紀(jì)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、敢于負(fù)責(zé)”。

(三)、是要樹立創(chuàng)新意識。創(chuàng)新無止境，探索無禁區(qū)。我們的審計報告、審計產(chǎn)品也是一種公共產(chǎn)品，這個公共產(chǎn)品生產(chǎn)出來，是不是能夠滿足公司、黨委和職工群眾的需求，是我們現(xiàn)在從事審計工作或者思考審計工作突破方向或者研究審計轉(zhuǎn)型的一個立足點。如果還是按照傳統(tǒng)審計的思維方式，僅僅就是點對點的財務(wù)收支審計，肯定不能滿足職工群眾的需求，也滿足不了公司、黨委的需求。審計要關(guān)注企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的熱點問題、職工群眾呼聲大的問題、公司黨委領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問題。

三、要靈活運用審計知識，學(xué)以致用。

通過老師講解讓我感受到將學(xué)習(xí)與實踐融會貫通的重要。只有將學(xué)到的知識消化吸收，轉(zhuǎn)化為解決問題的能力，才能真正做到游刃有余。要實現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要我們充分發(fā)揮主觀能動性，注意帶著問題進(jìn)行學(xué)習(xí)，有意識地將所學(xué)的基礎(chǔ)知識加以運用，在日常工作中要注意積累收集相關(guān)信息資料，并緊密聯(lián)系審計業(yè)務(wù)工作進(jìn)行分析，將微觀、零碎的知識點用系統(tǒng)的方法加以構(gòu)建整合，從而實現(xiàn)由點到面的提高。審計工作專業(yè)性強，內(nèi)容復(fù)雜，業(yè)務(wù)技能的提高是一個長期的過程，所以，在夯實理論知識基礎(chǔ)的同時，更為重要的是要做到在實踐中靈活運用，這樣才能使自己的業(yè)務(wù)能力日益精進(jìn)。

四、培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識

審計工作的開展緊緊依靠個人的力量是不夠的，他是一個團(tuán)隊的協(xié)同作戰(zhàn)。每個人之間工作的協(xié)調(diào)與否都關(guān)系著最終的勝利與否。只有相信隊友，挑戰(zhàn)自我，增強和團(tuán)隊的配合，一些看似不可能的事情只要盡力去做都是有可能成功的。

此次培訓(xùn)讓我收獲頗豐，它為我提供了學(xué)習(xí)的平臺，也讓我更加增添了前進(jìn)的動力。但真正要做到對專業(yè)知識熟悉掌握還有待于今后不斷地學(xué)習(xí)和積累，夯實基礎(chǔ)絕非一朝一夕之事，須終生不輟為之。只有不輟前行、勇于進(jìn)取之人，才能不斷地取得進(jìn)步。在今后的工作中，我將不斷體悟此次培訓(xùn)班給予我的各種教益，深入調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，不斷增強業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更用心、更扎實、更高效地將工作做好，力爭成為一名不辱使命的審計人。

審計培訓(xùn)心得體會

6月18日下午，我們一行七人來到煙臺東海賓館參加經(jīng)濟(jì)效益審計培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們充分的利用了這次培訓(xùn)的機會，把平時審計時的疑問帶到了培訓(xùn)現(xiàn)場，認(rèn)真的傾聽了每一位老師的講課，在為期5天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我們先后聽取了青島審計局陳呈明、張連春兩位處長講的《經(jīng)濟(jì)效益審計實務(wù)》、中國審計學(xué)會秘書處郭彤博士講的《績效審計的理論與實務(wù)》、煙臺張裕集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理冷斌講的《經(jīng)濟(jì)效益審計經(jīng)驗、做法》、威海市審計局副局長叢培軍講的怎樣做一名合格的內(nèi)審人員，最后是上海博科資訊股份有限公司柯巖老師給我們講解了一些關(guān)于計算機輔助審計的一些相關(guān)內(nèi)容，針對這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我談一下我的幾點體會。

首先，要立足企業(yè)內(nèi)部，建立完善的審計結(jié)構(gòu)，內(nèi)部審計必須立足企業(yè)內(nèi)部，與管理者、被審者同心同德。內(nèi)部審計行為本身不是目的，真正的目的是促進(jìn)企業(yè)提高競爭力、達(dá)到效益最大化，與管理者、被審者的根本目標(biāo)是一致的，三者應(yīng)相互理解、支持、配合，共同解決企業(yè)在生產(chǎn)管理中所存在的問題。

其次，要強化服務(wù)，審計在日常工作中要以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為工作導(dǎo)向，要以有利于企業(yè)的根本利益為出發(fā)點，通過監(jiān)督完善生產(chǎn)過程，糾正生產(chǎn)中存在的各類問題，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，達(dá)到服務(wù)目的。

第三，審計對象的全面化，內(nèi)部審計作為企業(yè)的一項重要管理手段，應(yīng)以企業(yè)各項內(nèi)部控制制度為依據(jù)，對所有經(jīng)營活動的制度化、規(guī)范化、程序化的運作進(jìn)行監(jiān)督與評價，通過審核、評價內(nèi)控制度的執(zhí)行情況，嚴(yán)格管理，不斷完善內(nèi)控制度，確保企業(yè)各項經(jīng)營活動的順利進(jìn)行。

下步如何做好內(nèi)審工作？

1、正確定位，正確定位有助于充分發(fā)揮內(nèi)審的職能，有利于調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各積極因素，齊心協(xié)力抓好企業(yè)內(nèi)部管理，以管理促效益，保證企業(yè)良好的經(jīng)營秩序和內(nèi)部環(huán)境。

2、堅持審計的獨立性，內(nèi)部審計的獨立性不僅僅包括內(nèi)審機構(gòu)、內(nèi)審人員在經(jīng)濟(jì)利益上的獨立，還要有心理素質(zhì)上的獨立。在一個組織內(nèi)部要做到經(jīng)濟(jì)利益上的絕對獨立是不可能的，因而要廣泛宣傳、培養(yǎng)內(nèi)審人員心理素質(zhì)上的獨立，并建立制度給予保證。受誰委托，對誰負(fù)責(zé)，向誰報告工作，同時獨立于其他各職能部門，堅定立場，完成審計任務(wù)。

3、引進(jìn)先進(jìn)的審計理念，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場競爭的日趨激烈，企業(yè)管理模式的變化，要不斷引入先進(jìn)的審計理念，樹立管理審計的思想。將審計納入企業(yè)日常管理工作范疇。注重事前、事中的審核控制與事后的檢查、評價。

4、爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持，促進(jìn)審計成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，審計人員在審計任務(wù)完成后，應(yīng)詳盡、客觀地報告審計結(jié)果。指出生產(chǎn)經(jīng)營活動中所存在的問題及其對企業(yè)的危害，爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，跟蹤落實審計意見，將審計成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

審計培訓(xùn)心得【篇5】

20xx年10月，我有幸參加了審計署舉辦的第三十八期計算機審計中級培訓(xùn)班?，F(xiàn)在回想起培訓(xùn)時的點點滴滴，感慨頗多，收獲也頗多。

在這個被大家喻為“魔鬼訓(xùn)練營”里，我度過了使自己刻骨銘心而又終生受益的74天。本期培訓(xùn)班主要內(nèi)容有SQL server 20xx、審計軟件、會計電算化、計算機網(wǎng)絡(luò)、VB、ACCESS等共八門課程，看著厚厚的一摞書，感覺“魔鬼訓(xùn)練營”真是名不虛傳，在短短的74天中要掌握八門課程真的很難，自己絲毫不敢放松，學(xué)習(xí)的過程是很辛苦的，與之對應(yīng)收獲也是巨大的。

審計署計算機中級培訓(xùn)班可用兩個字來概括其突出特點——“緊張”！此次培訓(xùn)班更是將這種緊張節(jié)奏演繹到了極致。不論是基礎(chǔ)較好的年輕人，還來年齡稍大的老審計，每個人都不敢懈怠。記得開學(xué)典禮審計署的一位領(lǐng)導(dǎo)說過，來這個班不是來放松來享受的，而是來吃苦的，說是魔鬼訓(xùn)練營一點不為過。中級培訓(xùn)班每星期安排六天的課，每天在教室的時間至少十一個小時，當(dāng)看到一位四十多歲“老審計”學(xué)習(xí)的認(rèn)真態(tài)度更是讓人感動，他每一門課都認(rèn)真作學(xué)習(xí)筆記，課后還加以整理，上課時更是目不轉(zhuǎn)睛，每天上午學(xué)的中午練，下午學(xué)的晚上練，而且還要不斷復(fù)習(xí)學(xué)過的知識，預(yù)習(xí)下一節(jié)的新知識，甚至連吃飯的時間也不想浪費，這使我深受感動。大家互勵互勉，及時溝通、討論不懂的問題，腦子里想的，嘴里說的，手上練的，甚至夢中夢見的都是數(shù)據(jù)庫、SQL語句等知識內(nèi)容，晚上熬到十一、二點是常事，每天宿舍—食堂—教室，但是走在這三點一線的路上也感到是一種享受，心里是充實的。

剛開始學(xué)習(xí)壓力也不是很大，覺得只要上課時認(rèn)真聽講，課后好好復(fù)習(xí)，應(yīng)該不會又太大的問題。但是隨著課程的逐步推進(jìn)，難度的逐漸加大，內(nèi)容也越來越多，我的心理壓力也隨之加大。由于時間緊，學(xué)習(xí)內(nèi)容多，每一周學(xué)習(xí)下來，疲憊不堪，頓時開始懷疑自己的能力，但是通過和班上的同學(xué)交流，大家都有一樣的感受，關(guān)鍵在于如何找到好的學(xué)習(xí)方法，勞逸結(jié)合，有好的休息才能提高學(xué)習(xí)效率。

另外，聽課效率的提高也很重要，課前要有一定的預(yù)習(xí)，預(yù)習(xí)時不必太細(xì)致，走馬觀花地看一下課本，這樣課本上講的內(nèi)容、重點大致在心里有譜，聽起課來有針對性。上課期間還有時間分配的問題，老師講有些很熟悉的東西時，可以適當(dāng)?shù)胤潘梢幌?，把聽課重點放在自己不熟悉、不理解的內(nèi)容上。另外，記筆記有時也會妨礙課堂聽課效率，有時一節(jié)課忙著抄筆記會忽略一些很重要的東西，但這并不等于說可以不抄筆記，有了筆記，復(fù)習(xí)時才有基礎(chǔ)，有時老師講得很多，但并不需要全記，要記一些書上沒有的，老師獨有的實踐經(jīng)驗、方法積累，這些才是真正有價值去記的東西。另外，中級培訓(xùn)班課程安排是一天教授同一門課程，連續(xù)長時間的學(xué)習(xí)很容易使人產(chǎn)生厭煩情緒，這時可以把功課分成若干個部分，把每一部分限定時間，這樣有助于提高效率，降低疲勞感。

通過計算機中級培訓(xùn)僅僅是萬里長征走出了第一步，將所學(xué)的知識用到實際工作中，并在解決實際問題中不斷更新知識才是審計人員的終身命題。在今后的工作中，我會不斷更新計算機審計知識，跟進(jìn)審計信息化工作發(fā)展的步伐，做到學(xué)以致用，用學(xué)到的知識，努力工作，不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)。

審計培訓(xùn)心得【篇6】

x月xx--xx日，我有幸參加了審計署舉辦的20xx年度市縣審計局長第四期培訓(xùn)班。10天的學(xué)習(xí)，時間雖短，但收獲頗多，它不僅多方位、多視角提升了我的知識水平，也讓我更加增添了前進(jìn)的動力，明白了作為一名基層審計局長必須要有責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)精神才能當(dāng)好“領(lǐng)頭羊”，帶領(lǐng)大家心往一處想、勁往一處使，共同把審計工作做的更好。

一是要胸懷全局，自覺在服務(wù)中心與大局下謀劃工作。

審計法規(guī)定地方審計機關(guān)是接受上級審計機關(guān)和當(dāng)?shù)卣碾p重領(lǐng)導(dǎo)的單位，作為基層審計局長必須把這個定位搞清楚，這是我們的工作“坐標(biāo)”，這就是大局。一方面作為政府的組成部門，必須緊緊圍繞黨委、政府的工作中心來思考謀劃審計工作，把握審計的著重點，找準(zhǔn)審計著力點，履行好維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序，提高財政資金使用效益，促進(jìn)廉政建設(shè)的職責(zé)，保障經(jīng)濟(jì)和社會健康發(fā)展；另一方面，必須樹立審計“一盤棋”的意識，業(yè)務(wù)上主動接受上級審計機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)，工作中認(rèn)真領(lǐng)會和貫徹上級審計機關(guān)工作部署，堅持依法審計和科學(xué)審計，不折不扣、高效地完成好上級審計機關(guān)部署的每一項工作。

二是要肩扛責(zé)任，自覺在困難與挑戰(zhàn)中積極主動擔(dān)當(dāng)。

劉家義審計長在關(guān)于底線和境界的講話中指出：審計干部要堅守紀(jì)律底線，做到干凈干事，追求盡責(zé)擔(dān)當(dāng)、勇于作為的高尚境界。人活在世上，是需要有所為的。既然我們選擇了審計工作，我們就要接受、熱愛它，就要腳踏實地干好它。作為基層審計局長首先要有工作責(zé)任心，一言一行都要嚴(yán)格要求自己，要求他人干的自己帶頭干，要帶頭從小事做起，不當(dāng)甩手掌柜，要從一點一滴做起，做到說實話、辦實事、求實效；其次要轉(zhuǎn)變作風(fēng)，率先垂范，不打官腔，不只煉“嘴功，要經(jīng)常深入項目審計一線，加強對審計現(xiàn)場的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決審計組工作中遇到的困難和問題，確保審計工作質(zhì)量和水平；再次要有爭創(chuàng)一流業(yè)績的勇氣，善于用“十指彈鋼琴”，把眼光放得更遠(yuǎn)一點，目標(biāo)定得更高一點，經(jīng)常查找自身工作的不足，比較與兄弟縣市區(qū)的差距，盯著排頭干、朝著先進(jìn)趕，不斷推動審計工作邁上新臺階。

三是要勇于創(chuàng)新，自覺在思考和探索中尋求工作突破口。

創(chuàng)新是審計工作發(fā)展的第一動力，它是我們審計工作轉(zhuǎn)型發(fā)展的一個立足點。要學(xué)會用聯(lián)系的、發(fā)展的、辯證的方法看問題，如果還是按照傳統(tǒng)審計的思維方式，僅僅就是點對點的財務(wù)收支審計，肯定不能適應(yīng)形勢的需求，也滿足不了社會各界對我們的期望。要不斷創(chuàng)新審計理念，善于在總攬全局中把握重點，在研究新情況、解決新問題中探索新路，不斷提高為黨委、政府提供決策的參謀能力。要不斷創(chuàng)新審計內(nèi)容，把領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、群眾關(guān)注的熱點、難點問題作為審計工作重點，突出對教育、醫(yī)療、衛(wèi)生等民生資金、重大工程建設(shè)項目的審計監(jiān)督，同時要在審“精”、審“深”、審“透”上下功夫，堅決查處違規(guī)違紀(jì)問題，切實發(fā)揮好國家審計在保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的“免疫系統(tǒng)”功能。

四是要加強團(tuán)結(jié)協(xié)作，自覺在協(xié)調(diào)與配合中打造優(yōu)秀團(tuán)隊。

同心山成玉，協(xié)力土變金。干事創(chuàng)業(yè)，離不開攻堅克難的精神，更需要有協(xié)同作戰(zhàn)的合力。審計工作系統(tǒng)性、原則性很強，它的開展緊緊依靠個人的力量是不夠的，必須有一個團(tuán)隊共同完成。同時，每一個審計干部都來自不同地區(qū)、不同崗位，都是為了共同的審計事業(yè)而走到一起的，每個人之間工作的協(xié)調(diào)配合與否都關(guān)系著審計工作最終能否完成與否。作為審計局長要講團(tuán)結(jié)，強化寬以待人的意識，堅持在品格塑造中贏得尊重，要為職工搞好后勤服務(wù)，緊緊地把干部職工團(tuán)結(jié)在自己的周圍，讓人人發(fā)揮特長，個個充滿信心，讓一切活力競相迸發(fā)。要關(guān)心干部職工生活和實際困難，讓大家感受到組織的關(guān)懷和溫暖，不斷提高審計機關(guān)的凝聚力。

審計培訓(xùn)心得【篇7】

計算機中級培訓(xùn)跟其他培訓(xùn)相比在強度與難度上都有所增加，因為涉及內(nèi)容廣，考試變化多，致使部分學(xué)員難以在短期內(nèi)掌握，最終通過率較低，甚至補考多次。就我這兩個半月的經(jīng)歷而言，同學(xué)們都比較努力，只是每個人基礎(chǔ)不同，學(xué)習(xí)方法、習(xí)慣不同，導(dǎo)致效果存在差異。下面簡單總結(jié)下我的學(xué)習(xí)規(guī)律：

學(xué)。此次培訓(xùn)主要涉及計算機、會計、審計內(nèi)容，而班上有近一半學(xué)員不屬于此類專業(yè)。作為一名文科生，我對新接觸的每個概念都很陌生， " 學(xué) " 必然就是基礎(chǔ)的第一步。 " 學(xué) " 包括課前的粗略瀏覽和課上的認(rèn)真聽講，瀏覽時有個大概印象，知道下節(jié)課要接觸哪些東西；聽講就十分重要了，即使覺得這節(jié)內(nèi)容比較熟悉，也還要虛心鞏固，因為老師可能在你不經(jīng)意間涉及到了新的知識或者指出了如何學(xué)以對考、學(xué)以致用。

練。課堂時間是有限的，除了部分相關(guān)專業(yè)的學(xué)員外，大家普遍處于淺薄了解的狀態(tài)，這時就需要苦練。省廳安排的自習(xí)時間是晚上六點半到九點半，但是實際上我們很多人晚上一點仍未休息。我通常會先將白天所學(xué)內(nèi)容整天看一遍，然后通過做題發(fā)現(xiàn)重點與難點，回過來再對重點難點進(jìn)行第二遍復(fù)習(xí)。學(xué)習(xí)中 VB 編程和筆試就是沒有任何技巧，純粹靠多練之后熟能生巧，提高速度與準(zhǔn)確率。

問。不懂就要問，這是我們從小就懂的道理，同時也是此次培訓(xùn)時老師說的最多的一句話。接觸的新知識很多，一時不能完全理解很正常，有時候你百思不得其解，但是別人一點撥你就恍然大悟；有些問題別人之前也遇到過，你問了就可以節(jié)省很多時間。各科老師都很和藹，對于問題都給予了及時全面的解答，而省廳的兩位領(lǐng)隊，更是時刻關(guān)心我們，隨時隨地解答我們的疑難困惑。所以，有資源要會合理利用。

思。凡事 知其然，亦要知其所以然。不會做的題，在問過別人之后，要反省下為什么自己之前沒有做出來，是知識點未掌握，還是思路有偏差，再有針對性的進(jìn)行補漏，將其變?yōu)闀龅念}。對會做的題要進(jìn)一步探討為什么這樣做，還有沒有更簡單的方法，將類似知識點舉一反三，加深理解，即會讀書，讀好書，不讀死書。

聯(lián)。 " 聯(lián) " ,簡單的說就是融會貫通。培訓(xùn)共發(fā)放了 9 本書，開設(shè)了 6 門課，但是最后考試只分為了兩門機試，一門筆試。兩門機試將這 6 門課劃為計算機和審計軟件兩類，筆試更是將這 6 門課合為一張試卷。學(xué)習(xí)時是簡單分類分塊的知識點，考試、實踐中則是綜合運用，這就要求我們必須將所學(xué)知識串聯(lián)起來，融會貫通，綜合運用。尤其是審計軟件這一門，基本就是將各科知識綜合起來的運用，任何一科有短板，或者不能將所學(xué)知識融合起來，就可能出問題。 " 聯(lián) " 同時也是將所學(xué)知識與實際工作聯(lián)系起來，學(xué)以致用，避免為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)。

80 余天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束了，這期間有長期挑燈夜戰(zhàn)的身心疲憊，亦有同學(xué)親密無間的歡聲笑語；有遇到難題時的沮喪懊惱，亦有掌握新知識后的興奮難抑；有臨近考試時的忐忑不安，亦有考完通過后的開心愉悅，總體來說還是收獲頗多。

學(xué)完了，考完了，這只是培訓(xùn)的第一步，如何在實踐中 " 學(xué)以致用 " 才是最終的目的。

審計培訓(xùn)心得【篇8】

3月25日至31日，我們在大學(xué)西溪校區(qū)的管理學(xué)院進(jìn)行了為期一周的學(xué)習(xí)。期間，浙大教授分別講授了經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計、政府投資審計、財政審計、博弈論等內(nèi)容。每天的學(xué)習(xí)在下午4：30就結(jié)束了，我們有充足的時間去參觀這座城市、了解的風(fēng)土人情和人文景觀。雖然只有一周時間，但是感觸良多。

雖然在柴靜的《穹頂之下》中，是個全年霧霾天數(shù)最多的城市;雖然在我們待在的六天中，有兩天在下雨，但是我還是很喜歡的。給人的第一印象就是一個綠化很多的城市，到處都是高低錯落的樹，雖然是省會城市，寸土寸金，但是綠地依然很多。的城市設(shè)計和一些地方規(guī)定處處體現(xiàn)了以人為本的理念。比如的綠地中間都設(shè)計有一些羊腸小道便于通行，而不象我們這兒的綠地上都是人群自發(fā)踩出的路;的公交站臺和車行道中間都有個綠化隔離帶，行人等車或上下車都相對安全;的斑馬線或者是馬路中間只要有行人(無論你是闖紅燈了還是正常通行)，司機等會停下來，耐心等行人通過;的公交車站點好多都是直接以某個旅游景點為站名，極大的方便了外來旅游人員;為了方便外地游客，要求重大節(jié)假日和周末期間，本地車輛禁止駛?cè)肽承﹨^(qū)域，比如西湖，呼吁市民“把西湖讓給中外游客”。可能因為我們住所靠近浙大的緣故吧，感覺周邊的書店比較多，就連我們住宿的賓館里都放了一部分書，而不僅僅是宣傳圖冊。

對提高自身素質(zhì)的重要性有了新的認(rèn)識。自身素質(zhì)是勝任工作和自身成長的重心。現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，如果我們不及時調(diào)整自己加強學(xué)習(xí)，提高自身各方面素質(zhì)，跟上時代的步伐，我們只能被淘汰，勝任工作更無從談起。十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中提出，“倡導(dǎo)全民閱讀，建設(shè)書香社會”。對于一名審計干部來說，落實這個要求就是要多讀書，長知識、積見識。平時總是覺得忙于工作、家庭瑣事、照顧孩子等等，總是抱怨沒有時間去系統(tǒng)學(xué)習(xí)，其實“時間就像海綿里的水，只要你愿意擠，總是有的?！泵刻斐闀r間讀點書，你才會很容易地融入時代的潮流，跟得上社會發(fā)展的節(jié)拍。

通過這次學(xué)習(xí)，不僅豐富了自己的知識面，拓寬了自己的視野，是自己的思維更加理性，同時也增加了自己的危機意識。所以，以后更應(yīng)該多創(chuàng)造機會學(xué)習(xí)、多自主學(xué)習(xí)。三毛說：“讀書多了，容顏自然改變。許多時候，自己可能以為許多看過的書籍都成過眼煙云，不復(fù)記憶，其實他們?nèi)允菨撛诘?。在氣質(zhì)里，在談吐上，在胸襟的無涯。當(dāng)然，也能顯露在生活和文字中?！彼裕挥袑W(xué)習(xí)從來不會欺騙你，他們沉淀在你的精氣神中，你的改變誰都可以感受到。

審計培訓(xùn)心得【篇9】

近期，磴口縣審計局在全局進(jìn)行了一周的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)。主要學(xué)習(xí)了《審計法》及《審計法實施條例》、新制訂的《國家審計準(zhǔn)則》、《黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部和國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計規(guī)定》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)政府投資項目審計監(jiān)督辦法》等法律法規(guī)。

通過這幾天的學(xué)習(xí)，我在思想上、認(rèn)識上都有了很大的提高，進(jìn)一步認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，提高了學(xué)習(xí)的自覺性。我的學(xué)習(xí)收獲和體會如下：

一、增強了對審計法律法規(guī)的理解，對于指導(dǎo)我們今后搞好審計工作有著重要的作用。

這次我局組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)雖然只有短短的一周時間，但我深切感受到與以住的學(xué)習(xí)相比，學(xué)習(xí)的效果截然不同，因而認(rèn)識也就非常深刻。此次學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭講課、干部準(zhǔn)備充分、學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富、授課形式多樣，而且這次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是與我們審計工作息息相關(guān)，能夠?qū)W用結(jié)合，可以更好地幫助和指導(dǎo)我們搞好審計工作。

例如在審計實踐中，如何正確區(qū)分財政收支和財務(wù)收支；對審計決定不服的，在審計決定中正確告知被審計單位救濟(jì)途徑；特別是在對違法違規(guī)問題的審計處理處罰上，針對有關(guān)財政收支和財務(wù)收支方面的不同情形下，法律依據(jù)不同，財政收支行為采取《審計法》第四十五條規(guī)定的處理措施，財務(wù)收支行為除了處理措施還可以依法給予處罰。

二、增強了對學(xué)習(xí)，特別是對學(xué)習(xí)法律、法規(guī)重要性的認(rèn)識。

審計人員的素質(zhì)要不斷提高，關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)，只有通過不斷地學(xué)習(xí)，不斷地實踐，才能把理論與實踐結(jié)合起來，并積極總結(jié)和提高。加強審計理論學(xué)習(xí)，才能使我們不斷老化的知識得到及時的修整，適應(yīng)現(xiàn)時經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。能力建設(shè)的關(guān)鍵是提高自身素質(zhì)。每一個審計人員都要把能力建設(shè)作為重心，而提高自身能力的關(guān)鍵要提高自身素質(zhì)。現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，如果我們不及時調(diào)整自己加強學(xué)習(xí)，提高自身各方面素質(zhì)跟上時代的步伐，我們只能被淘汰，勝任工作更無從談起。時代的發(fā)展要求我們必須努力學(xué)習(xí)，掌握做好本職工作的知識和技能，自覺遵守并嚴(yán)格執(zhí)行法律規(guī)定，做到依法審計、依法行政。

三、端正學(xué)習(xí)態(tài)度，珍惜每次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會。

我們學(xué)習(xí)培訓(xùn)的最終目的也是為了更好地做好審計工作，用理論指導(dǎo)實踐，要學(xué)有所用、學(xué)以致用。從事工作要求審計人員必須具備與之相適應(yīng)的專業(yè)知識和專門技能，必須熟悉國家的財經(jīng)法律、法規(guī)和政策，必須具備良好的職業(yè)道德水準(zhǔn)，必須掌握審計執(zhí)法的程序、標(biāo)準(zhǔn)，還必須具備較強的綜合分析、文字表達(dá)能力。加強審計人員的教育培訓(xùn)，顯得特別的重要，“不積跬步，無以至千里；不積小流，

無以成江海” 因此要珍惜每次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會，不斷提高個人的綜合素質(zhì)，提高審計執(zhí)法水平。

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童裝培訓(xùn)心得熱門

幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您整理的“童裝培訓(xùn)心得”將會告訴您一些重要的知識，所述內(nèi)容僅供參考如有誤請指正。當(dāng)我們在某些事情上獲得很深的體會時，寫出來的心得體會也會不一樣。一般來說，心得體會是我們更清晰認(rèn)識自己的一種手段。

童裝培訓(xùn)心得【篇1】

作為一名童裝生產(chǎn)廠家的負(fù)責(zé)人，我深知一個龐大且復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈需要一個強大的培訓(xùn)體系支撐。在我們企業(yè)的生產(chǎn)大廈上層，我們有一座培訓(xùn)中心，這個中心為我們培育出了一支訓(xùn)練有素、技藝獨到的技術(shù)人員隊伍，他們總能不斷推陳出新的創(chuàng)新理念、趨勢和產(chǎn)品原型。培訓(xùn)中心成為我們企業(yè)成功的秘訣之一。

在這里，我想跟大家分享我的童裝培訓(xùn)心得。

首先，童裝設(shè)計師是某些機構(gòu)和企業(yè)中最核心的部分之一。我們不僅僅需要美術(shù)繪畫知識和技能，同時也需要對流行趨勢和市場領(lǐng)域有深刻的認(rèn)識和洞察力。在這種情況下，常規(guī)的技術(shù)學(xué)院無疑無法滿足我們的需求。 因此，我們需要讓設(shè)計師參加各種各樣的童裝設(shè)計師相關(guān)的培訓(xùn)和活動。為了讓我們的設(shè)計師不斷獲得新的靈感和涉足新的領(lǐng)域，我們經(jīng)常從全球各地招聘一些頂尖設(shè)計師和潮流先鋒來講授課程和分享見解。

其次，在童裝印花方面，我們會為員工開設(shè)培訓(xùn)課程。在印花培訓(xùn)中心里，設(shè)計師會學(xué)會各種印花技巧以及印花面料的制作流程。這不僅僅有助于提高印花的質(zhì)量，還能減少印刷錯誤。 這種培訓(xùn)的優(yōu)勢在于能夠直接影響印花的質(zhì)量和生產(chǎn)的效率。

第三，對于童裝生產(chǎn)線工人的培訓(xùn)，我們推出了模擬工廠。通過模擬生產(chǎn)線，工人能夠?qū)W會生產(chǎn)童裝的一切流程，從布料的裁剪到包裝，以及詳情的處理流程。這種培訓(xùn)方式可以顯著加快新員工和新生產(chǎn)線工人的融入時間，減少錯誤率，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

第四，我發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)是一種持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)過程。生產(chǎn)線工人在工作中時常面對各種問題和挑戰(zhàn)。為此，我們每周安排工人進(jìn)行定期培訓(xùn)，根據(jù)各個時期反饋的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，我們還會定期地安排現(xiàn)場合適的老員工帶領(lǐng)新員工進(jìn)行實操教育。項目完成之后，我們會一起進(jìn)行數(shù)據(jù)分析探討，找到改進(jìn)的地方，以致不斷提高我們的操作技能和生產(chǎn)效率。

最后，對于銷售人員的培訓(xùn)，我們一般會安排折扣批發(fā)和銷售培訓(xùn)課程。在這種課程中，銷售人員會學(xué)習(xí)市場趨勢、競爭情況、銷售和營銷方法等。通過這些課程，我們的銷售人員不僅能夠提高銷售量，還能建立起長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。

總之，培訓(xùn)是產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率提高的基礎(chǔ)。對于童裝企業(yè)來說，僅有好看的設(shè)計和優(yōu)質(zhì)的材料還不夠。在競爭激烈的市場上，一個企業(yè)如果不能僅僅能不斷學(xué)習(xí)和探索新的制度和流程，最終就會被處于被摒棄的地位。在這個領(lǐng)域，我們應(yīng)該不斷創(chuàng)新和努力，才能夠在競爭中脫穎而出。

童裝培訓(xùn)心得【篇2】

作為一名童裝銷售人員，我有幸參加了一場專門針對童裝行業(yè)的培訓(xùn)課程。在這個培訓(xùn)過程中，我獲取了許多有關(guān)童裝銷售和市場的知識和技巧，讓我對童裝行業(yè)有了更深入的了解。我在這里分享一些我在培訓(xùn)中學(xué)到的心得。

首先，在童裝銷售中，了解不同年齡段兒童的需求非常重要。與成人相比，兒童的生長速度更快，他們對衣物的需求也不同。因此，我們需要根據(jù)孩子的年齡和身高選擇適合的尺碼和款式。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何正確測量孩子的身高和胸圍，以便為他們提供適合的服裝。

其次，在銷售過程中，我們要注重與孩子及其家長的溝通。了解孩子的個性和喜好，可以幫助我們更好地推薦合適的服裝。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些與孩子互動的技巧，如主動詢問孩子的喜歡和不喜歡的顏色、圖案和款式。通過與孩子和家長的良好溝通，我們可以建立起客戶的信任，提高銷售轉(zhuǎn)化率。

同時，品牌形象在童裝行業(yè)中也非常重要。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何營造一個吸引人的店面和展示區(qū)域。通過巧妙的陳列和合適的燈光，我們可以給客戶營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何在社交媒體上宣傳我們的品牌，吸引更多的潛在客戶。

此外，童裝行業(yè)的趨勢也是我們在培訓(xùn)中討論的一個重要內(nèi)容。了解當(dāng)前的潮流和流行趨勢，可以幫助我們更好地推薦和推銷產(chǎn)品。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何通過市場調(diào)研和觀察，掌握最新的童裝設(shè)計和風(fēng)格。我們還學(xué)習(xí)了如何根據(jù)不同季節(jié)和節(jié)日，調(diào)整我們的產(chǎn)品組合，以滿足市場需求。

最后，跟進(jìn)和服務(wù)也是童裝銷售中不可忽視的一部分。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何建立客戶數(shù)據(jù)庫，并保持與客戶的良好關(guān)系。通過及時跟進(jìn)客戶的需求和訂單，我們可以提供更好的售后服務(wù)，贏得客戶的忠誠度。在童裝行業(yè)，家長很重視產(chǎn)品的品質(zhì)和安全性，我們要確保我們的產(chǎn)品符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，讓家長放心購買。

通過這次童裝培訓(xùn)，我受益匪淺。我不僅學(xué)到了許多關(guān)于童裝銷售的技巧和知識，還深刻地認(rèn)識到了與孩子和家長良好溝通的重要性。對于我而言，這次培訓(xùn)是一個寶貴的機會，讓我在未來的工作中能更好地理解并滿足客戶的需求。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我能在童裝銷售領(lǐng)域取得更好的成績。

童裝培訓(xùn)心得【篇3】

青島，是一個有靈性的城市，紅瓦綠樹，碧海藍(lán)天，山海相接，海天一線；是一個滄桑的城市，他飽受列強入侵的屈辱，卻不屈不撓，奮勇反抗，在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下見證著新中國的崛起；是一個朝氣蓬勃的城市，奧帆在這里啟航，上合峰會在這里召開，中國品牌遍布，世界影響力提升，是那么矚目；也是一個與我有著不解之緣的城市，自求學(xué)起，我已數(shù)次來到這個城市，每次都是滿滿的收獲與啟迪。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)，我很榮幸能來到青島大學(xué)參加20__年淄博職業(yè)學(xué)院黨務(wù)干部培訓(xùn)。在為期5天半的培訓(xùn)中，我們就高?；鶎狱h建工作實務(wù)、牢牢掌握意識形態(tài)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、高校職務(wù)犯罪問題及其預(yù)防、溝通能力提升、高校在新舊動能轉(zhuǎn)換中發(fā)揮重要作用等知識進(jìn)行了學(xué)習(xí)，對基層黨建工作進(jìn)行了情景模擬，加上每天的早操、豐富多彩的晚會，整個過程生動而充實，通過本次培訓(xùn)，堅定了理想信念，錘煉了黨性修養(yǎng)，拓寬了思路，提升了個人素質(zhì)，熟悉了黨務(wù)工作，在秋天這個季節(jié)里收獲了豐碩的果實。下面結(jié)合學(xué)習(xí)的幾個項目談下收獲：

一、《，做新時代合格的黨務(wù)工作者》

開訓(xùn)第一天，青島大學(xué)商學(xué)院管永建書記的報告深深吸引了我，這場報告內(nèi)容詳實、邏輯清晰、旁征博引、緊貼實際，讓一個理工科的我深深感受到了思想的力量和管理學(xué)的魅力，讓我懂得了作為中國共產(chǎn)黨的一員的初心和使命，也讓我徹底認(rèn)識到差距、不足和前進(jìn)方向。

報告中，管書記關(guān)于思想與命運關(guān)系的闡述讓我印象深刻，思想是靈魂，是我們的行動指南，是我們前進(jìn)的動力源泉。思想決定了我們的行動、決定了我們的方向、也決定了我們的命運，這也與蔡禮彬教授關(guān)于“生命中的鵝卵石”的思考不謀而合。“叩之以小則小鳴，叩之以大則大鳴?！辈还苁莻€人學(xué)習(xí)還是工作發(fā)展，有思想才有成就，有大格局才會有大收獲，“人+山=仙、人+谷=俗”，天天關(guān)注雞毛蒜皮的小事永遠(yuǎn)不會有大突破。有了思想、有了目標(biāo)，就要踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真的去學(xué)習(xí)，扎扎實實的去實踐、去研究，真正做到“行家里手”，真正破題，實現(xiàn)目標(biāo)。

作為一名輔導(dǎo)員，我的思想、我的目標(biāo)就是“立德樹人”，就是在黨的教育方針政策指導(dǎo)下，為我們實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國夢”培養(yǎng)人才。具體到工作中，首先自己要不斷學(xué)習(xí)思想引領(lǐng)、常規(guī)管理、學(xué)生心理、專業(yè)發(fā)展、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面的知識，然后在工作中加以實踐，通過愛國主義教育、國史黨史教育、傳播xx大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、社會主義核心價值觀、習(xí)近平總書記對青年一代的講話等引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的成長、發(fā)展方向，引導(dǎo)學(xué)生為國家、為民族認(rèn)真學(xué)習(xí)、貢獻(xiàn)力量；通過聽課、走訪宿舍、談心等形式，深入學(xué)生學(xué)習(xí)、生活，認(rèn)真分析每名學(xué)生的性格特點、優(yōu)勢特長，了解學(xué)生思想動態(tài)，督促學(xué)生學(xué)好專業(yè)知識和專業(yè)技能，幫助學(xué)生認(rèn)清專業(yè)發(fā)展、做好就業(yè)規(guī)劃，解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、成長中中遇到的各種問題，真正幫助學(xué)生全方位發(fā)展。

作為一名黨員，要牢記中國共產(chǎn)黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢記為中國人民謀幸福和為中華民族謀復(fù)興的初心和使命；要加強政治理論知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和xx大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)社會主義核心價值觀，并將所學(xué)在學(xué)習(xí)、工作、生活中加以實踐，做到“真學(xué)、真懂、真會、真用”；要遵守《黨章》，按時參加黨的組織生活，認(rèn)真完成黨組織交給的任務(wù)，爭當(dāng)先鋒，時刻發(fā)揮好黨員的模范帶頭作用。作為一名黨務(wù)工作者，要認(rèn)真學(xué)習(xí)基礎(chǔ)黨務(wù)知識，熟悉基礎(chǔ)黨務(wù)工作的規(guī)范和程序，認(rèn)真做好組織生活、黨員發(fā)展等基礎(chǔ)工作。不斷加強學(xué)習(xí)、提高黨性修養(yǎng)、扎實開展工作是一名黨員和基層黨務(wù)工作者永遠(yuǎn)不變的主題。

二、《高校黨員發(fā)展和管理工作》

青島市委組織部劉陸瑩處長首先結(jié)合習(xí)近平總書記關(guān)于發(fā)展黨員工作重要論述闡述了黨員發(fā)展工作的總體要求，然后結(jié)合現(xiàn)狀說明了黨員發(fā)展工作存在的問題，接著從黨員發(fā)展工作的總體思路、基本遵循具體講授了黨員發(fā)展工作，最后從黨員檔案管理、黨員教育、出黨處置等方面談了黨員的日常管理工作。這場報告使我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了高校黨員發(fā)展工作，為我們開展黨員發(fā)展工作提供了詳實的參考并解開了一些黨員發(fā)展中程序細(xì)節(jié)上的疑惑，對我們剛剛接觸黨務(wù)工作的人員就是“及時雨、雪中炭”。

尤其是報告中關(guān)于嚴(yán)格履行發(fā)展程序的部分，對黨員發(fā)展工作中申請入黨、入黨積極分子的確定和培養(yǎng)考察、發(fā)展對象的確定和考察、預(yù)備黨員的接收、預(yù)備黨員的教育考察和轉(zhuǎn)正五個階段進(jìn)行了詳細(xì)的解讀，使我們學(xué)到了黨員發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)程序，也讓我們看到了我們黨員發(fā)展工作中的相關(guān)環(huán)節(jié)和流程上的問題，為我們規(guī)范黨員發(fā)展程序，提升基層黨務(wù)工作水平奠定了基礎(chǔ)。

三、《干部溝通能力提升與個人魅力展現(xiàn)》

中國海洋大學(xué)蔡禮彬教授豐富多彩、深入淺出、幽默詼諧而又不拘一格的報告讓我認(rèn)識到了溝通的重要性，認(rèn)識到溝通的藝術(shù)性。尤其是結(jié)合高校學(xué)生管理從管理的角度進(jìn)行的溝通原則及溝通方法的解讀，讓我學(xué)到了與學(xué)生溝通的理論知識、方法和技巧，確實受益匪淺。

作為一名輔導(dǎo)員，天天面對學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、成長發(fā)展中的各種問題，能夠進(jìn)行有效的溝通確實十分重要。在與學(xué)生溝通交流的過程中，一定要講求方式方法，根據(jù)青年學(xué)生的心理特點，有策略、有針對性的進(jìn)行溝通，提高溝通的有效性。大學(xué)階段的學(xué)生或多或少都會有一些叛逆心理，容易與老師形成對立，尤其是中職階段的學(xué)生，心理、思想等各個方面都還不成熟，強硬的溝通容易適得其反，因此在與學(xué)生溝通時，要牢記溝通者誓言：無論我是否同意你的觀點，我都將尊重你，給予你說出它的權(quán)利，并且以你的觀點去理解它，同時將我的觀點更有效地與你交換。給予學(xué)生充分表達(dá)觀點、表達(dá)想法的權(quán)利；要遵循“利他”的思想，真正從學(xué)生思考問題的角度出發(fā)，從學(xué)生的切身利益出發(fā)，從利于學(xué)生發(fā)展的角度出發(fā)，認(rèn)真分析出現(xiàn)問題的原因，為學(xué)生提出真正能解決問題、能利于學(xué)生成長的解決方案；在學(xué)生犯錯誤的時候，出現(xiàn)逆反心理的時候，要“先處理心情，再處理事情，立場要堅定，態(tài)度要熱情”，要就事論事、需求合作、消除對立，獲得接納和認(rèn)同認(rèn)同，掌握溝通的主動權(quán)，并換位思考，真正為學(xué)生考慮，處理過程既要對學(xué)生進(jìn)行教育，又要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到問題，主動改進(jìn)，多一點教育、少一點苛責(zé)。溝通是門藝術(shù)，高效、高質(zhì)量的溝通不僅能解決問題，而且有可能助于學(xué)生一生的成長。

四、基層黨建工作情景模擬

這次黨務(wù)培訓(xùn)我們就黨政聯(lián)席會議、接收預(yù)備黨員支部大會、微黨課、入黨宣誓儀式四個基層黨建工作實務(wù)進(jìn)行了情景模擬。在模擬準(zhǔn)備中各組黨員積極參與、認(rèn)真對待，對各個環(huán)節(jié)、各種細(xì)節(jié)都做了精心設(shè)計和規(guī)范模擬，并進(jìn)行了模擬匯報。耿書記對模擬匯報情況進(jìn)行了點評，指出了情景模擬中的一些不當(dāng)之處，使每位黨員都對學(xué)習(xí)了規(guī)范的基層黨建工作，為以后規(guī)范的基層黨建工作開展奠定了基礎(chǔ)。

此次黨務(wù)干部培訓(xùn)短暫而充實，生動又嚴(yán)謹(jǐn)，在培訓(xùn)中，使我錘煉了黨性，提高了黨性修養(yǎng)，學(xué)到了基層黨建工作的必備知識，提升了綜合素質(zhì)，也看到了自己的問題和不足，我將在以后的工作中更加努力學(xué)習(xí)并將此次培訓(xùn)中學(xué)到的知識運用到工作中，為黨務(wù)工作的規(guī)范開展貢獻(xiàn)一份力量。

童裝培訓(xùn)心得【篇4】

童裝，作為童年的代表，由于其可愛、時尚、舒適等特點，深受歡迎。童裝培訓(xùn)，以其涉及領(lǐng)域廣泛、技術(shù)性強、創(chuàng)新性強等特點，吸引了眾多從業(yè)人員的關(guān)注與參與。本文將從我的角度出發(fā)，分享一下我在童裝培訓(xùn)中的心得體會。

首先，童裝培訓(xùn)需要一定專業(yè)知識作為基礎(chǔ)。童裝的生產(chǎn)制作涉及到原材料的選擇、面料的剪裁、服裝的加工等多個環(huán)節(jié)，而每個環(huán)節(jié)都需要相應(yīng)的專業(yè)知識支持。因此，在童裝培訓(xùn)中，掌握基本的專業(yè)知識很重要。學(xué)習(xí)課程時，要認(rèn)真聽講，并積極思考、動手實踐，用實踐加深自己的理解，從而更好地掌握專業(yè)知識。

其次，創(chuàng)新是童裝培訓(xùn)中的關(guān)鍵詞。為了滿足不斷變化的市場需求，童裝的設(shè)計制作需要不斷創(chuàng)新。在培訓(xùn)過程中，老師強調(diào)了這一點，并鼓勵我們從各個角度去思考和創(chuàng)新。例如，我們可以從面料的選擇、修飾品的運用、服裝的造型等多個方面入手，注重細(xì)節(jié)，做出別具一格的童裝作品。

再次，童裝培訓(xùn)也需要注重團(tuán)隊合作。團(tuán)隊合作是一種重要的工作方式，也是整個培訓(xùn)課程中所強調(diào)的重點之一。在童裝制作中，團(tuán)隊合作可以提高工作效率，減輕個人負(fù)擔(dān)，實現(xiàn)互惠互利，并且團(tuán)隊中每個人都可以為這個團(tuán)隊帶來新的思路和想法，推動團(tuán)隊創(chuàng)新。因此，童裝培訓(xùn)的團(tuán)隊合作能力訓(xùn)練，可以幫助我們在實際工作中更好地與他人協(xié)作。

最后，童裝培訓(xùn)更應(yīng)重視實踐能力。在童裝培訓(xùn)中，實踐課程的設(shè)置非常重要。通過實踐，我們可以更好地掌握知識，培養(yǎng)實際操作的技能，更加深入了解童裝的制作過程。在實踐環(huán)節(jié)中，我們要多動手、多思考，注重細(xì)節(jié)，不斷反思自己的問題，進(jìn)一步提高自己的實踐能力。

綜上所述，童裝培訓(xùn)是一項需要全面發(fā)展的職業(yè)技能，需要專業(yè)知識的支持，也需要注重創(chuàng)新、團(tuán)隊合作以及實踐能力的培養(yǎng)。只有通過不斷學(xué)習(xí)、實踐和經(jīng)驗積累，才能夠在童裝行業(yè)中更好地發(fā)展。我相信，在不斷獲得經(jīng)驗和提升自身素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，我們一定可以做出更好的童裝作品，為孩子們提供更優(yōu)質(zhì)的服裝產(chǎn)品。

客服培訓(xùn)心得(熱門四篇)

在日常的學(xué)習(xí)或工作中，我們經(jīng)常會得出一些心得。為了真正體驗思維的深度和廣度，我們可以嘗試把這些想法寫下來。那么在寫心得體會時，我們應(yīng)該考慮哪些要點呢？幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您推薦了這篇關(guān)于“客服培訓(xùn)心得”的文章，供大家參考。如果你正在尋找答案，不妨來看看！

客服培訓(xùn)心得【篇1】

接觸淘寶銷售也已經(jīng)半年多了，回想半年的淘寶客服經(jīng)歷，有很多感觸;在這半年里，通過淘寶接觸了全國各地的淘友，他們有著不同的價值觀，不同的消費觀，也有著不同的表達(dá)方式，以前一直在學(xué)校，接觸的都是同學(xué)老師，總是很希望快點畢業(yè)進(jìn)入社會，自己工作，也可以有自己的小小天地，但是真正從實習(xí)到現(xiàn)在畢業(yè)的這段日子，才真正體會到工作和上學(xué)是兩種生活，也明白了父母賺錢的不容易，更理解了淘寶賣家和買家都有著各自的辛酸和難處，很多時候站在公司和買家的立場上，我很難決定怎么去處理，很多時候我盡可能的爭取公司和買家利益的一種平衡，努力的想讓雙方都滿意。

雖然我一直很努力的爭取溝通，但也有些時候不能找到雙方都滿意解決方法，工作中有時候也很無奈，有時不能理解一些買家很苛刻、很無禮的要求，但還是很慶幸這樣的買家還是少數(shù)，絕大多數(shù)的買家都是那樣的親切，工作期間還和很多買家成了很好的朋友，雖然沒有見過面，也只是網(wǎng)絡(luò)上鍵盤敲擊的溝通方式，但還是彼此信任，好像很熟悉的朋友，這些也讓我感覺很欣慰，以前我很少在網(wǎng)上和不認(rèn)識的人聊天，對陌生人幾乎有些排斥，但是這半年的淘寶客服經(jīng)歷讓我感受到：其實網(wǎng)絡(luò)上依然可以找到真實的朋友，甚至在我來到這個公司才聽說，我的一個同事和她的女朋友居然是通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)識的，并且兩人的感情故事是那么的感人和真實。其實網(wǎng)絡(luò)為我們創(chuàng)造了更多的緣分，更多的可能。

客服培訓(xùn)心得【篇2】

短暫而又充實、忙碌而又的x天封閉式培訓(xùn)很快結(jié)束了。帶著少許疲憊但快樂的心情，回到熟悉的校園，突然感到自己五天里的成長和收獲。短短五天，讓我從思想上邁出了職業(yè)人的第一步，讓我從心坎里感受到責(zé)任和團(tuán)隊。

拓展訓(xùn)練是樂趣與挑戰(zhàn)并存，既有完成xx的刺激和驚險，xx的喜悅和成就感；也有初次沒能xx的挫敗感，以及未能xx任務(wù)的沮喪。整個過程，都是在教練的悉心引導(dǎo)和隊友們的協(xié)作和鼓勵下完成，無論任務(wù)是否順利完成，我都在心里感謝教練和隊友們的陪伴和支持。xx讓我初次體會到了如何把成長轉(zhuǎn)化為責(zé)任，教練的話至今還縈繞在我的耳邊：“站在xx上的就是我們以后工作的客戶，我們應(yīng)該怎樣完善自己的服務(wù)，才可以讓客戶放心地投入xx的懷抱”；xx的挑戰(zhàn)讓我再次直接感受到了對待困難的應(yīng)有的態(tài)度：為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣；xx的受挫，生動的讓我們知道了“先動腦，后動手”和“預(yù)則立，不預(yù)則廢”的重要性；而xx的全線失敗，則給全組隊員提了個大醒：團(tuán)隊協(xié)作能力行動起來總比承諾的難倍，相信隊友，是合作的基礎(chǔ)。

x天講堂式的培訓(xùn)，為我們在xx開始職業(yè)生涯，從里到外做好了準(zhǔn)備。xx老師用生動活潑的案例向我們傳達(dá)了如何建立正確端正的職業(yè)化心態(tài)，整整一天時間里，x老師給我留下了很多印象深刻的語句，其中對我感觸最深的是“做比說重要，習(xí)比學(xué)有效”和“站得高，看得遠(yuǎn)，才能飛得高”，這兩句話很簡單樸實，但對于自認(rèn)為執(zhí)行力不夠的我，第一句話可以成為以后我工作的座右銘，而第二句話提醒我，在日后不應(yīng)迷失于繁雜重復(fù)的工作里，要不斷學(xué)習(xí)充實自己，拓寬自己的眼界，與時俱進(jìn)。第二天xx老師有關(guān)銀行營銷的課程，幫助我們初步建立起了客戶服務(wù)和營銷的概念。記得在去xxxx支行實習(xí)報道的第一天，xx行長給我們上了一堂生動的“商業(yè)銀行學(xué)”，其中她就把銀行經(jīng)營中三大重點概括為服務(wù)、風(fēng)險和營銷，足見營銷在現(xiàn)代商行業(yè)務(wù)開展中的重要性，而通過x老師的課程，我對xx行長的那番話有了更深刻更全面的認(rèn)識。最后一天，幽雅大方的xx老師從著裝、言行舉止、語言等角度教我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)自己良好的商務(wù)禮儀，從而打造自己的職業(yè)素養(yǎng)，相信這些方面對于即將步入職場的新人來說，都是必要和有幫助的。

周x晚上的晚會，也是此次培訓(xùn)中不得不提的重要環(huán)節(jié)之一。短短x天時間，多才多藝的隊員們，奉獻(xiàn)出了一臺精彩、溫馨的晚會。我們組的小合唱“愛因為在心中”作為晚會的開場節(jié)目，雖然簡單低調(diào)，但包含著我們每一位組員心中的感動和溫暖。其他組的節(jié)目也是精彩紛呈，另人印象深刻。尤其是最后全體成員在曹總的帶領(lǐng)下，還有xx的幾位工作負(fù)責(zé)但待人和善的美女們一起高唱“相親相愛一家人”，將晚會的溫情氣氛推向高潮。

總的來說，x天的培訓(xùn)生活，讓我更加全面和直接的了解了xx文化，更加認(rèn)同xx。我們的新家和家里的每一位新成員。感謝辛勤工作的人力資源的同事們，為我們安排這五天朝夕相處、相互了解學(xué)習(xí)的美好時光。這x天，是我在xxxx里成長邁出的第一步，很順利很開心，相信以后一定會有更成功的第二步、第三步。

客服培訓(xùn)心得【篇3】

20__年即將過去。在這一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20__年_月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了__，我非常高興。

加入__已兩個多月，但對于我來說，我成長了很多。從頭開始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進(jìn)一步用心去學(xué)習(xí)，然后要熟練運用在工作中的每一個細(xì)節(jié)里。這段時間里我有過反省和思考，在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。

1.20__年總結(jié)

(1)工作總結(jié)

20__年_月_日，我開始加入到__，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺管理;第一次參與英文客服訂單驗證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到ChargeBack、投訴處理。在這里，我看到了希望，因為我可以學(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機會。在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團(tuán)隊，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要任務(wù)，也是最重要的問題。

(2)工作中的不足

在工作中，我欠缺主動性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細(xì)致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學(xué)習(xí)。因為這距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。同時，英語理論知識水平、工作壓力承受能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進(jìn)一步提高。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。

2.20__年計劃

新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機遇，我必須更加的努力。看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，20__年會是我在_實現(xiàn)蛻變的一年。

(1)增強責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團(tuán)隊的力量和重要性。

(2)勤學(xué)習(xí)，提高專業(yè)服務(wù)能力。

涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如Service信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達(dá)。

(3)多行動，堅守工作職責(zé)。

英文客服崗位，工作時間長，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻(xiàn)的人。我們也要學(xué)會不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。

工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認(rèn)為自己的上進(jìn)心很強，的特點就是學(xué)習(xí)能力，待人真誠。工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。學(xué)會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

(4)善于思考，理論聯(lián)系實際。

在工作中做一個留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點，加以學(xué)習(xí)和自我提高，拓寬知識面，提高履行崗位職責(zé)的能力。

如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認(rèn)為客服工作很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況。

回顧過來的客服工作，有得有失。下面我就簡單總結(jié)一下：

1.日常接待及接聽電話：熱情接待來訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主電話，要有耐心，記錄業(yè)主來電投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。

2.日常報修的處理：根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪。

3.每天早晨檢查各部門簽到情況。

4.檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。

5.對庫房的管理：領(lǐng)取及入庫物品及時登記。

6.催收商鋪的水電費及物業(yè)費。

7.搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少我認(rèn)為做好客服最重要是：

(1)服務(wù)態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對我們更加信任。

(2)我們要有主動性，要有一雙會發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，每天對小區(qū)院落進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。

對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的`人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

1.加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待的細(xì)節(jié)。

2.進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

3.多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入陽光水岸的團(tuán)隊，此時此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!

客服培訓(xùn)心得【篇4】

經(jīng)過了在郵電學(xué)校為期15天的軍訓(xùn)和相關(guān)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，迎來了省客服為期20天的客服方面的培訓(xùn)，如今培訓(xùn)即將結(jié)束，我們也即將進(jìn)入各自的工作崗位，在這20天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，感受了很多，也思考了很多......

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

培訓(xùn)的內(nèi)容包括移動品牌的介紹，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)之計費篇，財務(wù)知識，知識庫架構(gòu)及使用技巧培訓(xùn)，增值業(yè)務(wù)包括彩鈴和無線音樂盒，新業(yè)務(wù)課程(短信，彩信，手機報紙，手機桌面助理，mo手機上網(wǎng)、隨e行、愛貝通、飛信、手機電視、手機地圖、手機證券、139郵箱)，12580綜合信息門戶簡介，電子渠道基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，服務(wù)的觀念與態(tài)度，投訴抱怨處理技巧等方面知識的學(xué)習(xí)，從知識體系來說是比較系統(tǒng)和全面的。

在培訓(xùn)的上課過程中，許多老師是比較有親和力的，記得有一次上計費篇課程的時候，由于計費對與我們初學(xué)者來說是相對比較復(fù)雜的，特別是有關(guān)國際呼叫轉(zhuǎn)移的計費問題，大家都弄的有點亂，后來老師就讓我們自己去慢慢體會，通過舉例子讓我們很快的對其有個大致了解，而且還把重點放在國內(nèi)漫游部分，因為國內(nèi)漫游是基礎(chǔ)，只有基礎(chǔ)牢固了，國際漫游知識才會更加熟練。在上新業(yè)務(wù)課程的時候，對與這方面的知識是必須親身體驗才會有比較好的感知，因此上課中老師就讓我們一邊用自己的手機進(jìn)行操作一邊聽她講解，遇到手機無法操作的就用電腦進(jìn)行模擬演示，兩者結(jié)合使聽課的效果事半功倍。

跟班培訓(xùn)：

所謂的跟班培訓(xùn)就是我們親身進(jìn)行體驗客服方面的工作，包括體驗客響、電子渠道、全球通、普線、12580。在跟班培訓(xùn)的過程中，我學(xué)習(xí)了很多，也收獲了很多，同時也發(fā)現(xiàn)我們客戶服務(wù)的一些問題并提出一些建議。

在體驗的五項中，我把其分為兩大類，一類是體驗移動公司自己，包括各種硬件和軟件設(shè)施，另外一類是體驗客戶，包括客戶的心理、客戶的需求以及體驗如何與客戶進(jìn)行交流。

在跟班的過程中，我對我們的話務(wù)員表示深深的崇敬。首先，我的感覺就是話務(wù)員與客戶交流的態(tài)度非常好，無論是遇到什么樣的客戶，比如有搗亂的客戶、無禮的客戶、蠻橫的客戶，她們都能耐心得為每一個客戶服務(wù)，真正體現(xiàn)了“溝通從心開始”的移動公司的服務(wù)理念。其次，我發(fā)現(xiàn)她們的操作非常熟練，無論是12580還是10086，無論客戶咨詢的是什么問題，她們都能在第一時間進(jìn)行操作，節(jié)省用戶的時間，真正體現(xiàn)對每一個客戶負(fù)責(zé)的盡業(yè)精神。再次，給我的感覺是她們對工作非常的嚴(yán)謹(jǐn)，對于客戶的問題，如果她們自己有疑問，總會叫用戶等待一下，經(jīng)過核實后再給用戶解答或者就是稍后給擁護(hù)直接回電，這也體現(xiàn)了移動員工辦事一絲不茍的態(tài)度。我可以從她們的辦事態(tài)度中理解移動是如何成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。

跟班完之后是進(jìn)行相關(guān)方面的接話工作，包括12580和普線的接話。接話是我們直接與客戶進(jìn)行語音交流，能夠了解顧客的真實問題，同時也能夠親身感受12580系統(tǒng)和v3.0系統(tǒng)的優(yōu)劣。由于我們對接話還是比較陌生的，因此在接12580的時候安排兩個人一個小組進(jìn)行，這樣主要是能夠有個照應(yīng)，在接話的過程中，我的感覺是雖然12580的系統(tǒng)可以為客戶提供多方面的幫助，包括天氣，列車，公交，商旅等信息，但很多其他的綜合信息是很不完善的，而且更新的不是很及時，另外有的信息是錯誤的，當(dāng)然數(shù)據(jù)庫的完善不是那么容易。這些問題大家也很早就有發(fā)現(xiàn)，為什么遲遲無法得到改善，我覺的還是管理方面的問題。從上12580綜合信息門戶的課程中我們都知道移動運營12580的主要競爭對手是電信的114和互聯(lián)網(wǎng)，我們完全可以通過模仿114的做法來提升自己，正所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。同時根據(jù)我的判斷，12580可能是因為避免整個系統(tǒng)感染病毒才封了外網(wǎng)，而只開了百度知道等幾個網(wǎng)頁，那我覺的為了提升12580的信息完善我們可以再為每個話務(wù)員配置一臺可以連接外網(wǎng)的電腦，兩個電腦是隔離的就不存在系統(tǒng)病毒感染的問題。

在10086普線的跟班過程中，給我的感覺就是在月初和月末的時候，話務(wù)量是非常大的，話務(wù)員也比較累建議排班的時候可以考慮這一點，給大家一點加班費，在接10086的過程中我們是有話務(wù)員師傅在旁邊指導(dǎo)，由于我們對操作和規(guī)范用語等方面不是很熟練，所以很多都是師傅在幫忙。在此過程中我發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如v3.0掛機是采用軟件掛機，我建議可以采用硬件掛機，就是在耳線上面設(shè)置一個掛機按鍵可以節(jié)省掛機時間。同時我發(fā)現(xiàn)在查用戶具體資費情況的時候，系統(tǒng)通常會很慢接近死機，這種情況我建議采用一個備用系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)v3.0系統(tǒng)不能運行時，直接切換到備用系統(tǒng)，而不必讓用戶等待。另外在我跟班的過程中我也聽了很多比較特殊的例子，在這里我舉一個其中的一個案例說明問題，一次接到一個莆田神州行用戶的電話，他在山上受傷了，但由于正好手機單停，撥110，工作人員大家是不知道通向山上的路，只有他的朋友知道，就在這種情況下，他撥了10086，而按照我們公司的規(guī)定給他的回復(fù)是很抱歉無法為你臨時開機，只有全球通的用戶才用這個權(quán)利，我當(dāng)時就是很有疑問，為什么以“溝通從心開始”作為服務(wù)理念的中國移動不能考慮到這一點，多一點人性化呢。我建議在辦事方面遵循規(guī)章制度的情況下，可以多留一人性化的余地，畢竟體現(xiàn)以人為本嘛。

在電子渠道的體驗中，首先是老師給我們講解了有關(guān)的數(shù)據(jù)庫方面的知識，接著我們就自己體驗包括短信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、自助終端機、掌上營業(yè)廳以及10086語音服務(wù)臺。以前作為一名移動公司千千萬萬個忠實客戶中的一員，我一直使用著移動的產(chǎn)品，一直沒有改變過，我深知大家選擇移動，不僅僅是因為移動的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備比別人好、技術(shù)比人家先進(jìn)等硬件優(yōu)勢,更多的是因為其隨之而來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好信譽和堅實的客戶關(guān)系等軟實力在起作用，不管是從10086還是移動營業(yè)廳，我們總能感受到一份溫馨、細(xì)致和周到的服務(wù)。如今，作為一名移動公司的員工，我終于有了一個很好的機會來了解這個藍(lán)色的巨人，感受她的藍(lán)色魅力，并詮釋之前心中的種種疑問和驚奇。在兩天的電子渠道的體驗中，我覺的我們的硬件是非常領(lǐng)先的，自助服務(wù)終端可以實現(xiàn)在營業(yè)廳內(nèi)的自動值守，能夠辦理很多諸如查詢、交費等簡單但數(shù)量龐大的業(yè)務(wù)，確實是營業(yè)廳人工服務(wù)的好幫手;網(wǎng)上營業(yè)廳的發(fā)展一定是未來電子渠道的主流，因為網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為一種生活方式，上網(wǎng)和逛街一樣成為了公眾獲取生活信息、進(jìn)行購物消費的重要方式。網(wǎng)絡(luò)信息量大，溝通快速，無需服務(wù)人員直接面對客戶，能夠?qū)崿F(xiàn)24小時不間斷服務(wù)，還具備多媒體展示的優(yōu)點，未來新業(yè)務(wù)的宣傳和體驗、套餐更改、業(yè)務(wù)預(yù)訂與取消等都會大量借助網(wǎng)上來實現(xiàn)。掌上營業(yè)廳的客戶自主性強，可以全天候使用，無人值守，真正實現(xiàn)“以指代步”;短信營業(yè)廳能夠全天提供隨時隨地服務(wù)，使用受限條件少，主動性強，覆蓋面廣，使用普及率較高，建設(shè)和管理成本較低;10086服務(wù)熱線在客戶中知曉度最高，使用率也最高，服務(wù)熱線能夠全天候提供隨時隨地服務(wù)，操作簡便，交互性強，可承載的業(yè)務(wù)比較全面。

可以說中國移動發(fā)展到今天，上述的各種電子渠道已是相對比較完善的了，但是難免還是會出現(xiàn)些細(xì)節(jié)問題，比如短信營業(yè)廳：建議短信發(fā)送的中間環(huán)節(jié)可省去，還有就是短信發(fā)送不能進(jìn)行覆蓋操作，短信發(fā)送的上行號碼過于復(fù)雜，能否進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。網(wǎng)上營業(yè)廳：許多的業(yè)務(wù)都不能辦理，比如彩鈴業(yè)務(wù)，而且各個營業(yè)廳的數(shù)據(jù)庫可能不一樣會造成延時。自助終端機：流程方面(只能充值10為單位的提醒)建議取消掉，把按鍵輸入作為首選輸入。掌上營業(yè)廳：移動夢網(wǎng)應(yīng)該修改一下名字叫中國移動就行了，移動夢網(wǎng)的頁面設(shè)置方面存在問題，應(yīng)該把mo新生活放在比較顯眼的位置，位于夢網(wǎng)的置頂位置。軟件方面：v3.0有許多的問題，掛機慢，頁面設(shè)置方面應(yīng)該把比較重要的內(nèi)容放在靠上面的位置。

展望：

在20天的移動客服中心的培訓(xùn)中我可以深深體會到移動的企業(yè)文化，做為國有企業(yè)的員工，在今后的工作學(xué)習(xí)中，把自己鍛造成一個素質(zhì)較為全面的人才，以公司需要的角度為公司的各項業(yè)務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)支撐，配合公司的其他部門，應(yīng)對瞬息萬變的市場競爭，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、滿意的服務(wù)，把用戶的需求，做為我們不懈地進(jìn)追求，豐富服務(wù)舉措，以服務(wù)取勝;我們不僅要用知識武裝頭腦，還要關(guān)注和學(xué)習(xí)國家的大政方針，培養(yǎng)良好的思想覺悟和道德情操，樹立正確的人生觀和價值觀，從入職時就樹立廉潔奉公的意識。在工作中，把公司的資源用于為公司和國家服務(wù)，而不是為個人謀私利，從日常的各項具體工作，把握好價值觀和廉潔意識，約束自己的行為。

致謝：

感謝省客服中心的大力支持，他們挑選了最優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師為我們進(jìn)行高質(zhì)的培訓(xùn);他們?yōu)槲覀儎?chuàng)造了良好的住宿環(huán)境和飲食條件，可以說良好的培訓(xùn)是以完善的硬件條件為基礎(chǔ)的。

店長培訓(xùn)心得熱門14篇

古人云，工欲善其事，必先利其器。平常的學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師會提前準(zhǔn)備一些資料。資料可以指生產(chǎn)、生活中必需的東西。如：生產(chǎn)資料；生活資料。參考資料有利于我們完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)工作目標(biāo)。那么，你知道幼師資料的主要內(nèi)容是什么嗎？下面是小編為你精心整理的“店長培訓(xùn)心得熱門14篇”，僅供參考，大家一起來看看吧。

店長培訓(xùn)心得 篇1

20xx年10月25日、26日有幸參加了張少卿老師《金牌店長特訓(xùn)營》的公開課，由于之前聽過張老師的課程片段，也看過了張老師之前開的幾期課程的課件，但是此次張老師的課程幾乎又是全新的內(nèi)容，整體聽下來受益匪淺。

2天與地板、照明、衛(wèi)浴、窗簾、瓷磚等等建材行業(yè)的銷售精英和老板一起，愉悅而饑渴地吸收著張老師帶給我們的知識和收獲。下面我具體與大家分享一下我作為一個培訓(xùn)行業(yè)的內(nèi)訓(xùn)顧問的一些心得。

首先，作為培訓(xùn)公司的咨詢顧問，要給客戶提供的一個專業(yè)的需求診斷，迅速匹配性價比最適合的老師，要有能捕捉客戶最本質(zhì)的培訓(xùn)需求的專業(yè)能力，這是任何一個培訓(xùn)培訓(xùn)顧問都應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)。但是真正能留住長久客戶的或許還是不經(jīng)意之間的隱性能力，譬如說對客戶需求的快速響應(yīng)，對客戶的服務(wù)質(zhì)量，對客戶培訓(xùn)需求的后期跟蹤以及利用自身資源可以助客戶提升業(yè)績等等。

其次，現(xiàn)在的培訓(xùn)公司大多都處于相對來說需要大步發(fā)展和轉(zhuǎn)型的階段，當(dāng)前的模式已經(jīng)不能滿足我們持續(xù)增長的需求。我們首先要做的就是管理好現(xiàn)有的客戶資源，內(nèi)練自身的能力，真正做到客戶的朋友和能給客戶創(chuàng)造價值的忠誠合作伙伴。

再次，我還是覺得作為培訓(xùn)顧問，不是一味地只要業(yè)績，而是要看自己能給客戶什么，自己所提供的服務(wù)值不值，我要做的不要對多，只要最值，只要客戶覺得我提供的培訓(xùn)服務(wù)有價值就是我自己最大的收獲。

再次感謝張老師兩天的辛苦授課!

店長培訓(xùn)心得 篇2

1.營運營銷運作：

努力的完成公司總部下達(dá)的銷售計劃、毛利計劃、促銷計劃和各項促銷活動。對總部下達(dá)的商品價格變動要立即執(zhí)行。建立日銷檔案，并實時查詢時段銷售數(shù)據(jù)，及時掌握店內(nèi)的商品銷售動態(tài)，并向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。對競爭店的商品促銷情況及活動每日進(jìn)行跟蹤，了解最新的市場變化。對商品的排面陳列進(jìn)行優(yōu)化，合理調(diào)整生鮮、非食、食品區(qū)域的陳列位置，保證各分類的品項齊全，陳列豐滿、美觀。合理利用促銷桶進(jìn)行商品促銷來提升超市業(yè)績，增加毛利。采取多種方式與廠家合作，如舉辦廠商周、買贈、抽獎、試用、試吃等活動，帶動店內(nèi)銷售。同時抓住各種節(jié)慶日時機，季節(jié)性變化等因素進(jìn)行炒作，進(jìn)行主題活動促銷活動提升銷售。

2.員工管理：

我會通過公司的規(guī)章制度去要求員工的行為，定期的對全店員工進(jìn)行指導(dǎo)性的培訓(xùn)，并依照公司員工考核、獎懲辦法，建議相關(guān)部門辦理人員升降事宜。督導(dǎo)所屬人員依照工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，有效執(zhí)行其

工作，確保各單位目標(biāo)的達(dá)成，達(dá)到一個積極向上的工作環(huán)境。尤其重視超市防損保安人員和收銀員的管理，在按照公司各項規(guī)章制度的情況下，關(guān)心愛護(hù)他們，關(guān)注員工的出勤狀況，員工投訴與抱怨情況，提高其工作積極性，間接控制不必要損耗的增加。

3.財務(wù)監(jiān)審：

對超市內(nèi)發(fā)生的各項費用要嚴(yán)格把關(guān)，控制各項費用支出，降低經(jīng)營成本，并嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，要在正常運營下，減少人事成本、營運成本、降低損耗。監(jiān)督和審查店內(nèi)費用、收銀和報表制作、帳務(wù)處理等作業(yè)。

4.物品管理：

定期對店內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù)。如電梯每周一檢查，每月一檢修，冷凍冷藏機器一月一次檢查，三月一次檢修。消防安全設(shè)備一季度一檢查，半年一檢修。購物籃、購物車每月一盤點。超市內(nèi)各種陳列道具的使用和存放都要有嚴(yán)格的規(guī)范，避免人為使用保管不當(dāng)造成不必要的損失，保障所有設(shè)施正常運作，每月要對店內(nèi)的所有固定資產(chǎn)定期核對，并查明使用情況和使用率，保證店內(nèi)物品都帳物相符。

5.進(jìn)貨、退貨核查：

超市商品的進(jìn)、退貨是超市各項工作中非常重要的一環(huán)，嚴(yán)格把好商品進(jìn)貨關(guān)，確保商品進(jìn)貨店數(shù)量的準(zhǔn)確與質(zhì)量的過關(guān)，還要定期對所進(jìn)商品數(shù)據(jù)進(jìn)行核查，進(jìn)貨所需的各種手續(xù)要齊全，尤其是帶有保質(zhì)期商品和食品類商品，要進(jìn)行防損，營運，收貨部三方會點，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，臨期、到期商品堅決拒收，保證消費者和公司的利益不受損害。對于店內(nèi)臨期，破包，過季，滯銷等可退類商品，要及時組織查點，進(jìn)行退貨，避免公司損耗。

6.庫存管理：

嚴(yán)格控制庫存金額及庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)，一般以30-45天為宜。掌握暢銷品和滯銷品庫存數(shù)據(jù)，及時聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行送貨或退貨，做到庫存最優(yōu)化處理。

7.損耗控制：

商品的損耗管理是超市非常重點的一項工作，要監(jiān)督店內(nèi)商品損耗管理，定期組織盤點工作進(jìn)行，每月一小盤，每季度一大盤。爭取把握商品損耗控制在千分之三以下。對易損耗的分類要以月、周單位進(jìn)行小分類盤點，及時的發(fā)現(xiàn)損耗的產(chǎn)生原因并解決。通過監(jiān)控設(shè)備和安保人員的管理，嚴(yán)格防火、防盜、防鼠等各類非正常損耗的發(fā)生。

8.店堂管理：

注重賣場氣氛與舒適感的營造，建立和完善各種客用設(shè)施，注重店內(nèi)的人性化設(shè)計。注重店內(nèi)商品陳列道具的使用，保證其商品本身品牌形象。注重店內(nèi)POP、促銷牌、價簽等道具的使用規(guī)范。注重超市營業(yè)員的崗位行為規(guī)范、售賣能力、服務(wù)用語等儀容儀表，增加店內(nèi)服務(wù)品質(zhì)。注重店鋪客訴解決效率與記錄管理，并建立跟蹤檔案，保證超市的售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量。

9.其他工作：

監(jiān)督并巡檢店內(nèi)的清潔衛(wèi)生作業(yè)情況。做好門店對外業(yè)務(wù)的各項協(xié)調(diào)工作，并及時完滿處理日常經(jīng)營中的各種突發(fā)事件。

一名合格的店長要首先很好地完成上述工作的職責(zé)，才能不斷提升業(yè)績，要能夠?qū)ψ陨硭刭|(zhì)不斷加以提高，對自己的目標(biāo)決不放棄，有非常強的自信心和進(jìn)取心，不斷學(xué)習(xí)，不斷實踐，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，能夠在高節(jié)奏的工作中不慌不忙，井井有條完成任務(wù)。不斷提高自己分析判斷能力，提高溝通技巧，掌握好人流、物流、信息流。努力使自己成為一個優(yōu)秀的超市店長，向更高的目標(biāo)前進(jìn)。

店長培訓(xùn)心得 篇3

作為一名新近被提升為藥店店長的員工，我有幸參加了一次專門為藥店店長舉辦的培訓(xùn)課程。這次培訓(xùn)對我個人和我的職業(yè)發(fā)展來說都是一次寶貴的經(jīng)歷。在這篇文章中，我將詳細(xì)描述培訓(xùn)中的一些亮點和對我個人的影響。

首先，培訓(xùn)課程的內(nèi)容十分豐富而全面。我們學(xué)習(xí)了從業(yè)務(wù)知識到團(tuán)隊管理的各個方面。關(guān)于業(yè)務(wù)知識，我們深入學(xué)習(xí)了各類常見藥品的分類、作用、使用方法、副作用等方面的知識。這些知識對于我們在為客戶提供解答咨詢時起到了非常重要的作用。另外，我們還學(xué)習(xí)了如何管理藥品的庫存，如何正確規(guī)劃商品陳列和銷售促銷，以及如何進(jìn)行藥店財務(wù)的管理。這些方面的知識讓我對藥店的經(jīng)營管理有了更全面的了解，并為我今后的工作提供了堅實的基礎(chǔ)。

其次，培訓(xùn)中特別強調(diào)了團(tuán)隊合作的重要性。作為一名藥店店長，我需要與銷售員、倉庫管理員、顧客服務(wù)員等各個部門的員工合作，才能確保工作的高效和卓越。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了團(tuán)隊合作的模擬演練，通過不同的情景讓我們學(xué)會了如何在團(tuán)隊中有效溝通、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)。這些演練和討論使我深刻認(rèn)識到，團(tuán)隊的力量是無可替代的，只有團(tuán)隊的協(xié)作與配合，才能將工作做到更好。

此外，培訓(xùn)中的案例分析也讓我受益匪淺。通過分析真實案例，我們學(xué)習(xí)了如何在面對困難和挑戰(zhàn)時，保持冷靜思考和解決問題的能力。例如，我們通過一個實際案例學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對突發(fā)事件以及客戶的投訴和抱怨。這些案例分析為我們提供了寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)，并讓我們更加有信心和勝任能力應(yīng)對各種復(fù)雜的情況。

最后，我想強調(diào)的是培訓(xùn)過程中所獲得的啟發(fā)和激勵。通過與其他藥店店長交流和討論，我看到了他們的經(jīng)驗和成功，這激發(fā)了我更加積極地學(xué)習(xí)和努力工作的動力。此外，培訓(xùn)中的導(dǎo)師們也給了我很多寶貴的建議和指導(dǎo)，讓我有了更深層次的思考和規(guī)劃。

綜上所述，藥店店長培訓(xùn)對我個人和我的職業(yè)發(fā)展來說是一段非常珍貴的經(jīng)歷。通過這次培訓(xùn)，我不僅獲得了專業(yè)的業(yè)務(wù)知識和管理技能，而且培養(yǎng)了團(tuán)隊合作精神和解決問題的能力。我相信這些收獲將對我今后的工作和發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。作為一名藥店店長，我將更加努力地發(fā)揮我的領(lǐng)導(dǎo)才能和專業(yè)知識，為客戶提供更好的服務(wù)和滿足他們的需求。

店長培訓(xùn)心得 篇4

我有幸進(jìn)入了新興大酒店工作，在這個大酒店的一個月里，使我學(xué)到了很多在其他行業(yè)不曾擁有的知識。在這里，我要感謝酒店給我提供了那么好的工作條件及優(yōu)越的學(xué)習(xí)環(huán)境，感謝領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心栽培，感謝同事們的幫助鼓勵和支持。特別感謝酒店中的每一位同事，他們給我的工作經(jīng)驗和工作上的指導(dǎo)，現(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)匯報。

一、工作情況

在這里我的主要崗位是服務(wù)臺工作，由于酒店業(yè)的特殊性，客人對于酒店等于不太熟悉，因此需要帶一個比較專業(yè)的人員來負(fù)責(zé)接待客人，另外，前臺也是客人咨詢問題時不可或缺的橋梁。

在這個崗位，我能夠感受到賓客的需求哪怕是從口腔里流逝出來的，也希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)。

二、學(xué)習(xí)方面

在這里工作的這段時間里，使我對工作更加得心應(yīng)手，對于自己所從事的工作也有了更深層次的感情，也具備了一定的基礎(chǔ)理論知識，但理論與實踐是有很大的差異的。通過這一個月的工作實踐，使我能夠更好的完成基層的工作，也具備了一定的基礎(chǔ)理論知識，但實際工作中，有許多不足和需要完善的地方，我還需要繼續(xù)向各位前輩和同事學(xué)習(xí)，也希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我寶貴的指導(dǎo)意見，讓我能更好的勝任這份工作。

三、存在不足的地方

1、服務(wù)臺的日常工作很繁瑣，一些表格傳遞，來客登記等，都需要細(xì)心、耐心的去做，所以，在上班時間也很多，不僅要監(jiān)督前臺的員工工作情況和本部門的其他員工的服務(wù)情況，而且要監(jiān)督員工的儀容儀表，言行舉止等，尤其是前臺收銀員。

2、酒店員工的禮貌禮節(jié)還有待加強，應(yīng)該提倡儀容儀表大方得體，要時刻注意顧客的情緒變化，特別留意自己的儀容儀表。

3、前臺的一些接待工作，接待客人的語言、站姿以及肢體語言都應(yīng)該有一定的要求，特別當(dāng)客人到前臺或外來看客人的到來時，要特別著急。

4、對于本部門的員工的考勤情況，前臺的主要工作內(nèi)容，主任批示的事項等，需要及時通知其他部門的人員。

5、前臺人員的考勤、工資的發(fā)放，也要按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，特別要注意個人的身份。

6、前臺員工的考勤工作，前臺的主要工作內(nèi)容，是指引客人離開前臺，點客人的茶水、服務(wù)員的名片及其他物品的入住以及酒店內(nèi)部人員的考勤。

店長培訓(xùn)心得 篇5

做為摩登經(jīng)典的一員，非常開心有機會參加xx店長訓(xùn)練營的課程，在這2天的課程當(dāng)中內(nèi)容十分豐富，包括店內(nèi)管理、業(yè)務(wù)技術(shù)提高、店長執(zhí)行力、團(tuán)隊建設(shè)等等，課程安排井然有序與一線工作聯(lián)系緊密并且把工作中知識點逐一分解然后再將重點綜合起來強化學(xué)習(xí)熟話說：“*者迷旁觀者清”當(dāng)我站在另角度審視工作時我有了全新認(rèn)識，工作中存在盲點同時也升華出許多新思路與方法。我覺得，這不僅僅是一門針對店長的課程，他還能幫助我學(xué)習(xí)如何帶好一個店長，如何帶好一個團(tuán)隊。

首先，培訓(xùn)使我對餐飲經(jīng)營這一行業(yè)有了更加清楚的認(rèn)識，對如何做好一名店長有了更深刻的思考。

在培訓(xùn)中，主講王山老師為我們講述了一名店長身兼重任、角色特別的問題，這似乎是一個比較陳舊的話題，但細(xì)細(xì)體會，覺得很有分量。這也使我對店長這一職業(yè)有了更深的思考和更進(jìn)一步的認(rèn)識：作為一名店長，必須具有良好地道德品質(zhì)。同時，我們是社會的一員，必須具有良好地社會公德，有明銳的執(zhí)行力，自覺遵紀(jì)守法，不斷提高個人素質(zhì)。形成良好地職業(yè)道德，為了形成良好的道德品質(zhì)，我們必須熱愛經(jīng)營事業(yè)。具有堅定的職業(yè)信念，追求職業(yè)理想：立足本職，做好工作，維護(hù)公司信譽：具有全局觀念：具有團(tuán)隊精神：此外，作為一名店長，必須具有良好的技術(shù)水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務(wù)的水平和能力。為了適應(yīng)日趨激烈的競爭，為了保證門店良性循環(huán)方向發(fā)張。我們應(yīng)當(dāng)保證我們始終是高素質(zhì)的店長，具有不斷學(xué)習(xí)、開拓進(jìn)取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態(tài)。

其次，培訓(xùn)為我的管理工作提供了許多方法和策略。

在培訓(xùn)中，王老師根據(jù)自己的實際經(jīng)驗介紹了一些做店長的實際工作經(jīng)歷，如何去面對管理和經(jīng)營中出現(xiàn)的種種困難，如何調(diào)整好心態(tài)，如何很好的完成門店的經(jīng)營任務(wù)，給我留下了深刻的印象。在談到管理問題上，王老師強調(diào)了管理就是透過眾人把事情做好，適時調(diào)整和變更自身知識結(jié)構(gòu)的做法，店長要全面掌握經(jīng)營知識，不僅要明白自己企業(yè)的形勢，還要了解其他同行企業(yè)的形勢，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，特別強調(diào)了工作中一定要有目標(biāo)、計劃、行動并且堅持到底！在講述的四種領(lǐng)導(dǎo)方式中，使我了解到不同的員工相應(yīng)的該用什么方式去領(lǐng)導(dǎo)。在談到店鋪營銷問題上，王老師強調(diào)店鋪營銷就是創(chuàng)造一個讓人想進(jìn)的的店，顧客滿意就是我們的最求！在談到門店財務(wù)問題上，講述了專業(yè)的方法，系統(tǒng)分析和評價企業(yè)的過去和現(xiàn)在的經(jīng)營成果。目的是為了了解過去、評價現(xiàn)在、預(yù)測未來，幫助利益關(guān)系改善決策。讓我學(xué)習(xí)到門店提高純收入的四步驟：第一：提高營業(yè)額。第二：提高毛利。第三：控制庫存。第四：控制費用。在談到面對困難如何克服的問題上，提出了如何處理店長與員工之間的關(guān)系，如何實現(xiàn)上下互動，和諧有序的工作方法，建立一個團(tuán)結(jié)合作的工作團(tuán)隊。通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到在工作中要多加思考，適時改進(jìn)工作的方法和策略，要從多角度去考慮問題，爭取精益求精：要懂得如何去與別人合作，如何與上下級合作，建立融洽的上級關(guān)系。

再次，培訓(xùn)使我對店長的責(zé)任和義務(wù)有了更新的認(rèn)識，對未來的工作充滿了信心和動力。

本次培訓(xùn)中，王老師十分注意我們的心理變化，他的講話，從頭到尾始終貫穿一個中心，那就是充滿對店長的期待和鼓勵。其一是期待和鼓勵我們經(jīng)營好門店，為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)：其二是期待和鼓勵我們更加理性的認(rèn)識自己的角色，做新時期與時俱進(jìn)的店長：其三是期待和鼓勵我們做一名終身學(xué)習(xí)型店長，做一名能夠不斷適應(yīng)新形勢新知識新環(huán)境的店長：其四是期待和鼓勵我們堅持創(chuàng)新，在經(jīng)營事業(yè)上發(fā)揮自己的聰明才智，爭做行業(yè)的領(lǐng)軍者。這些鼓勵，使我認(rèn)識到，做一名店長不單純是要追求利潤的化，還應(yīng)著眼于公司的利益，維護(hù)公司的信譽。通過培訓(xùn)，還使我對未來的工作充滿信心和動力。高爾基曾經(jīng)說過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實現(xiàn)自己得意志。”

新的起點需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo)，這次店長培訓(xùn)就是一面很好的旗幟。我感到通過培訓(xùn)，我在思想上和實踐上都獲得了鼓舞。這次培訓(xùn)，公司花費了很大的費用，付出了艱苦的努力，為此，我對公司給予我們的幫助和指導(dǎo)表示衷心的感謝！

店長培訓(xùn)心得 篇6

這次回到總部最大的感受

之前也回去參加過培訓(xùn)，不過是以商品為主的培訓(xùn)，這次的培訓(xùn)跟之前截然不同，主要是針對店長帶店的方法展開的，從企業(yè)文化、人員管理、VIP管理、團(tuán)隊精神、貨品管理、陳列、銷售技巧等方面，幫助所有店長理清了思路，感覺回來之后，有好多的事情可以去做，也需要去做了，店長培訓(xùn)有感。其實看到全國這么多優(yōu)秀片區(qū)，這些片區(qū)店長分享的工作想法，我覺得我們南昌片區(qū)有很大的空間去提升，未來要做的事情還有很多，我相信，我們大家一起努力，先由一件事開始，做好一件再來做一件，慢慢的，一定會看到變化和結(jié)果的。

還有一點讓我覺得很感動的事，公司給參加培訓(xùn)的所有人都安排了運動健康的課程，讓我們重視自己的健康，好的身體才能對我們的家庭，對我們的工作負(fù)責(zé)。

關(guān)于店鋪人員管理的學(xué)習(xí)心得

這次在店鋪人員管理上面，有一個點讓我覺得受益匪淺，就是關(guān)于店鋪人員組合。

相信很多店長也都有這樣的疑問，我到底需要什么樣的員工組合，才能讓我店鋪的業(yè)績穩(wěn)中前進(jìn)，蒸蒸日上。這次學(xué)習(xí)到了一個黃金三角的理論：1個高手+2個踏實實干的組合。有了這樣的組合，店鋪的業(yè)績穩(wěn)中求進(jìn)是可以有的。

還有一點，是關(guān)于店鋪工作的分工，現(xiàn)在店鋪是有陳列、賬務(wù)、倉庫、VIP管理這幾塊的工作，我們現(xiàn)在的方式是每個人負(fù)責(zé)一塊內(nèi)容?，F(xiàn)在很多片區(qū)，是這幾塊工作由每個員工輪流擔(dān)任。通過這樣的方式。既把員工的崗位技能全面提升了，又能讓店鋪的這幾項工作做得更好，《店長培訓(xùn)有感》。我相信每個員工都是有潛能的，我們要創(chuàng)造機會讓她們成長和展現(xiàn)。

關(guān)于VIP管理

我相信說到VIP管理，很多店長都很有感觸。店鋪業(yè)績絕大部分來源于我們的VIP.但是談到VIP管理，大家都會覺得很撓頭，為什么，因為無論我們再三強調(diào)要重視，總有員工就是做不好。通過這次培訓(xùn)，我總結(jié)以下幾個點，后續(xù)我也會在店鋪先開展這項工作，因為VIP不抓好，業(yè)績就不可能做得好。

1、要所有員工做深入溝通，對于VIP維護(hù)重要性的認(rèn)識，發(fā)自內(nèi)心認(rèn)可和要自愿去做。如果不是出自內(nèi)心對這個工作的認(rèn)可，也是不可能做好的。但是，說一句很殘酷的話，沒有VIP的員工，也就等于沒有穩(wěn)定業(yè)績，沒有穩(wěn)定業(yè)績，對于個人和公司都是一種傷害

2、我會在店鋪先設(shè)立一個VIP組長，所有人的VIP維護(hù)工作交給組長來檢查跟進(jìn)。包括預(yù)約顧客、生日問候、情感互動等工作，做了就要跟進(jìn)檢查。

3、大家每天就VIP維護(hù)上面，在交接班會的時間互相交流困難、分享跟VIP溝通的技巧和方法，讓大家共同進(jìn)步。如果發(fā)現(xiàn)某個VIP該員工維護(hù)效果不好，店長要介入，判斷是否重新分配VIP資源。VIP資源是公司資源，如果在A員工維護(hù)下沒有結(jié)果，店長就是及時調(diào)整資源分配。確保不浪費有效VIP.

4、對于VIP的維護(hù)要走心，方式方法要多樣，有一個精髓，你怎么對待你的好朋友，你就同樣對待你的VIP.

延伸閱讀：

店長培訓(xùn)心得 篇7

店長培訓(xùn)有感

店長培訓(xùn)有感

這次回到總部最大的感受

關(guān)鍵字工作思路+身體基礎(chǔ)

之前也回去參加過培訓(xùn)，不過是以商品為主的培訓(xùn)，這次的培訓(xùn)跟之前截然不同，主要是針對店長帶店的方法展開的，從企業(yè)文化、人員管理、管理、團(tuán)隊精神、貨品管理、陳列、銷售技巧等方面，幫助所有店長理清了思路，感覺回來之后，有好多的事情可以去做，也需要去做了。

其實看到全國這么多優(yōu)秀片區(qū)，這些片區(qū)店長分享的工作想法，我覺得我們南昌片區(qū)有很大的空間去提升，未來要做的事情還有很多，我相信，我們大家一起努力，先由一件事開始，做好一件再來做一件，慢慢的，一定會看到變化和結(jié)果的。

還有一點讓我覺得很感動的事，公司給參加培訓(xùn)的所有人都安排了運動健康的課程，讓我們重視自己的健康，好的身體才能對我們的家庭，對我們的工作負(fù)責(zé)。

關(guān)于店鋪人員管理的學(xué)習(xí)心得

關(guān)鍵字**三角形+崗位技能

這次在門店人是關(guān)理上，有一點我覺得受益匪淺，就是關(guān)于門店人員的組合。

我相信很多店長也有這樣的疑問，我需要什么樣的員工組合才能讓我的店業(yè)績穩(wěn)定繁榮。

這次，我學(xué)習(xí)了一個**三角形的理論，一個大師+2個實用組合。

有了這樣的組合，店鋪的業(yè)績穩(wěn)中求進(jìn)是可以有的。

還有一點，是關(guān)于店鋪工作的分工，現(xiàn)在店鋪是有陳列、賬務(wù)、倉庫、管理這幾塊的工作，我們現(xiàn)在的方式是每個人負(fù)責(zé)一塊內(nèi)容。

現(xiàn)在很多片區(qū)，是這幾塊工作由每個員工輪流擔(dān)任。

通過這樣的方式。

既把員工的崗位技能全面提升了，又能讓店鋪的這幾項工作做得更好。

我相信每個員工都有潛力。我們應(yīng)該為她們創(chuàng)造成長和展示的機會。

關(guān)于管理

關(guān)鍵字自愿+走心+跟進(jìn)

我相信在管理方面，很多店長都很感動。

店鋪業(yè)績絕大部分**于我們的但是談到管理，大家都會覺得很撓頭，為什么，因為無論我們再三強調(diào)要重視，總有員工就是做不好。

通過這次培訓(xùn)，我總結(jié)了以下幾點。以后我會先在店里做這項工作，因為如果做不好，我就做不好。

1、要所有員工做深入溝通，對于維護(hù)重要性的認(rèn)識，發(fā)自內(nèi)心認(rèn)可和要自愿去做。

如果不是出自內(nèi)心對這個工作的認(rèn)可，也是不可能做好的。

但是，說一句殘酷的話，沒有員工就意味著沒有穩(wěn)定的業(yè)績，沒有穩(wěn)定的業(yè)績，這是對個人和公司的一種傷害。

2。我會先在店內(nèi)成立一個組長，把大家的維修工作交給組長檢查跟進(jìn)。

包括客戶預(yù)約、生日問候、情感互動等工作，做跟蹤檢查。

3、大家每天就維護(hù)上面，在交**會的時間互相交流困難、分享跟溝通的技巧和方法，讓大家共同進(jìn)步。

如果發(fā)現(xiàn)某個員工的維修效果不好，店長應(yīng)介入，決定是否重新調(diào)配資源。

資源是公司的資源。如果員工維護(hù)沒有結(jié)果，店長要及時調(diào)整資源配置。

確保不浪費有效

4、對于的維護(hù)要走心，方式方法要多樣，有一個精髓，你怎么對待你的好朋友，你就同樣對待你的

我想舉個例子。在我出去訓(xùn)練之前，我的一個大四學(xué)生邀請我去商店，一次花了9000多元。

等我培訓(xùn)回來，她過來只是逛街順便看看我，又消費了四千多。

每個人都羨慕對我的信任，但你知道，這種信任像老朋友一樣需要你的真誠和時間。

其實我出差回來的第二天就拿著家里包的粽子給送過去了，因為我知道她不會包粽子，所以每年端午節(jié)前我都會特別為她準(zhǔn)備家里媽媽親手包的粽子。

這么多年過去了，我不僅僅是在維護(hù)它，而是在和我的老朋友們交流。

保養(yǎng)不是錢的問題，而是心的問題。

你可以問問自己，你花了多少錢？

最后，站在一個片區(qū)大姐的角度，想跟各位妹妹們再句掏心窩的話，我也是從銷售做起，做得很不錯，算店鋪的高手之一了。

現(xiàn)在好多新人覺得每個月完成任務(wù)好難，但我想說的是，如果你有在手，一個月四個老來消費再加隨機的散客，完成任務(wù)一點問題都沒有。

但是你手上要是沒有,那就真的很難，基本要看天吃飯了。

所以，積累和維護(hù)，不要等，現(xiàn)在就開始！加油，各位妹妹們！

店長培訓(xùn)心得 篇8

當(dāng)前超市銷售業(yè)績出現(xiàn)下滑，任務(wù)不完成，我作為一個店長，要如何做才能把銷售業(yè)績提升上來經(jīng)過培訓(xùn)和認(rèn)真的思考，我認(rèn)為首先提高自身的素質(zhì)，要有高度的責(zé)任感，要有良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通等綜合能力和凝聚力，必須用自己的行動、思想來影響員工。對員工進(jìn)行培訓(xùn)和交談、鼓舞士氣，讓每一個員工都能發(fā)揮才能。

要有良好的貨品銷售能力，對于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。要學(xué)會掌握、分析報表、數(shù)據(jù)，從而知道自己超市銷售成績的好壞。要對營業(yè)問題的追蹤，做營業(yè)額的分析、工作重點的確認(rèn)，對發(fā)現(xiàn)的問題有正確的判斷，并能迅速進(jìn)行處理，盡力完成當(dāng)日銷售目標(biāo)。

要收集市場信息，做好銷售分析，掌握市場動態(tài)，可以提前做出市場預(yù)測及時調(diào)整經(jīng)營定位。把握經(jīng)營的發(fā)展趨勢，最終挖掘并能形成自己差異化的經(jīng)營特色和賣點。

要根據(jù)銷售規(guī)律在不同時間段來確定生鮮商品經(jīng)營重點和商品組合，使經(jīng)營方式更加貼近消費需求要提供整潔明亮的環(huán)境，親切周到的服務(wù)，豐富優(yōu)質(zhì)的商品，平實可信的價格。給消費者舒適的購物環(huán)境，讓服務(wù)更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引回頭客，以提高營業(yè)額。

要以創(chuàng)新為主題，做好促銷活動，獲取市場競爭的先機。要采取一系列有效措施做好超市的管理，加強超市人員的團(tuán)隊合作精神，用心去觀察，用心去做每一件工作，做好強超人員的管理與協(xié)調(diào)，提升整個賣場的銷售業(yè)績，取得佳績。

店長培訓(xùn)心得 篇9

通過這次在公司的培訓(xùn)課程，我們對公司的企業(yè)文化、發(fā)展歷程以及企業(yè)文化有了更深的認(rèn)識，對公司的各項工作及業(yè)務(wù)流程有了更好的了解，也為我們今后的工作做了鋪墊。我們還學(xué)習(xí)了企業(yè)文化的基本知識，對自己以后工作崗位的發(fā)揮有了更好的指導(dǎo)作用。

首先，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我們對公司的企業(yè)文化有了更深的認(rèn)識，在今后的工作中我們會更加努力的工作，為公司創(chuàng)造更大更多的效益

其次，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我們對公司的發(fā)展史有了更深的了解。

其次，通過這次培訓(xùn)使我們對公司的產(chǎn)品有了更加全面的了解，使我們更能夠?qū)镜母黜棙I(yè)務(wù)產(chǎn)生濃厚的興趣。這使我們了解的公司有以下幾個特點以及公司的發(fā)展戰(zhàn)略，以便在工作中能更好的適應(yīng)公司的發(fā)展。

第一，公司現(xiàn)在的發(fā)展是不斷的，公司的規(guī)模也在逐步的增加，我們可以通過技術(shù)創(chuàng)新來更好的滿足不同的客戶，提高工作效率，以及提高工作的美譽度，來為客戶創(chuàng)造更多的效益，提高公司的知名度。

第二，我們公司的企業(yè)文化建設(shè)是不斷的發(fā)展的，公司的培訓(xùn)課程是針對公司每個部門的，而不是對某個員工的。這就要求我們的員工必須有較高的素質(zhì)以及較強的工作能力，而這就決定了我們每個員工必須具有良好的個人素質(zhì)和敬業(yè)精神。

第三，通過培訓(xùn)，我們可以更好的了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略以及未來的發(fā)展方向，為以后能夠更好的服務(wù)大客戶打下了一定的基礎(chǔ)。

第四，培訓(xùn)的內(nèi)容可以拓展到各個領(lǐng)域以及面的，這樣有利于我們以后更好的開展工作。

第五，通過培訓(xùn)，可以促進(jìn)我們與公司各部門的溝通，使我們更快更好的開展工作，達(dá)成公司的培訓(xùn)目標(biāo)。

以上便是我們此次的學(xué)習(xí)心得體會，希望大家能夠把這些感想用語言表述出來。

店長培訓(xùn)心得 篇10

20_年8月18日公司進(jìn)行了第一屆“金牌店長培訓(xùn)班”培訓(xùn)活動，參予的有加盟店鋪的店長。這是一次難得的段練表現(xiàn)的機會，不但讓公司與員工進(jìn)行有效交流，還直接對員工起到精神激勵和潛能激發(fā)的效果，現(xiàn)就這次培訓(xùn)活動談?wù)勛约旱男牡谩?/p>

8月18日早上我們到了會議場柏寧灑店布置會場及學(xué)員的簽到時間12：00用中餐時間。13：30分正式開始培訓(xùn)的課程。首先我們是利用手語舞蹈“鏗鏘玫瑰”把會場氣氛推向高潮。培訓(xùn)開始

一、首先將學(xué)員隨機分組，組合成全新的八個小團(tuán)隊，頓時形成新鮮的合作和競爭局面。這必定需要每個組員共同努力，才能證明全新小組的能力和實力。二、各小組通過制定各自的隊名、口號、目標(biāo)、讓小組更具有凝聚力。

第一節(jié)課程是：店長的角色認(rèn)識、店長的創(chuàng)新思維、添多利的品牌文化，14：00至18：00

由于學(xué)員剛坐車到會場精神、體力不是很好有點疲憊的狀態(tài)，但是我們的培訓(xùn)范老師利用營銷小案例打起了學(xué)員的精神，這點很值得我去學(xué)習(xí)!

二、培訓(xùn)導(dǎo)師范玲用寓言故事和一些培訓(xùn)教材對我們進(jìn)行了實用的素質(zhì)教育和工作技巧培訓(xùn)，并在些過程當(dāng)中穿插了一些團(tuán)體游戲，強化了團(tuán)體意識教育。

①從青蛙的寓言故事我學(xué)到多個道理。首先，通過自我心理暗示可以激發(fā)自我潛能，甚至能完成一些看似不可能的任務(wù)。其次，通過同伴間的互相幫助、鼓舞，達(dá)到事半功倍的工作效果。第三，通過持之以恒的堅持和努力，必定會迎來好的收獲。學(xué)員很積極的做好筆記。

②關(guān)于建立自信的課題，學(xué)員們都很踴躍舉手發(fā)言，這也極大地鼓舞了學(xué)員的士氣，直到后來所有的學(xué)員都突破了自已積極發(fā)言。這讓我感覺到，個人的自我學(xué)習(xí)與完善再好，也需要參予到團(tuán)體中，通過每個努力看到小團(tuán)體一步步向前進(jìn)步才是最大的成就感。

第二節(jié)課程是：金牌店長的工作職責(zé)19：00至21：30

④幾個游戲環(huán)節(jié)讓人印象深刻，畢竟親身參予的教育更容易讓人有所啟發(fā)。

“團(tuán)隊的力量“6個人一個小手指頭可一個坐在凳子上的人勾起來，游戲讓學(xué)員認(rèn)識到?jīng)]有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。團(tuán)隊就是力量!

在整天的培訓(xùn)過程中范老師都利用的營銷案例及專業(yè)的知識，讓學(xué)員們初步認(rèn)識到店長的各項工作職責(zé)及角色的認(rèn)知。第二節(jié)課結(jié)束已經(jīng)是晚上21：30分了，但是學(xué)員還是要完成老師課堂布置的作業(yè)，學(xué)員很累了，但是我們本次培訓(xùn)的目的也是想培養(yǎng)店長的毅力，讓其明白堅持就是勝利的道理。

8月19日早上學(xué)員要8：00分到會場集合操練：

今天到我上演講臺講課了，雖然培訓(xùn)是我的專長，但是還是第一次舉辦全國加盟店長培訓(xùn)會還是會有點緊張。

第一節(jié)課程：店務(wù)管理之人員管理9：00至12：00

利用自身的實踐經(jīng)驗及專業(yè)的知識再上營銷的小故事，學(xué)員們的積極性提高了很多，很積極的回答我提出的問題，也因?qū)W員積極發(fā)言所以課堂上出現(xiàn)了一點小混亂，但是有我們的助教老師協(xié)助馬上又恢復(fù)了課堂紀(jì)律。

我在培訓(xùn)的過程利用的營銷小故事：獵狗與小兔的故事、袋鼠與籠子的故事，第一個故事說的是在我們店鋪里面要做到的不是盡力而為而是會全力以赴。第二個小故事說是的管理要了解事實不要麻目的去一些對店鋪管理沒有作用的事，管理要分主與次之分。讓學(xué)員認(rèn)識到管理在店鋪起的重要性!要全力以赴達(dá)到銷售目標(biāo)!

“一‘圈’到底“的游戲很好地體現(xiàn)了團(tuán)體協(xié)作的重要性，所在的B隊在第一輪比賽中落敗，而且敗得心服口服，因為A隊的確使用了更為快捷靈敏的辦法通過呼拉圈，幾乎比B隊快了半分鐘。第二輪比賽中，因為A隊的確使用了更為快捷靈敏的辦法通過呼拉圈，再次取得勝利。這個結(jié)果讓這個游戲有了新的意義，失敗并不可恥，重要的是在失敗后汲取經(jīng)驗，找尋方法，即便是借用競爭對手的招數(shù)，只要運用得當(dāng)，一定取得新的勝利。

第二節(jié)課程：店務(wù)管理之銷售管理13：00至18：00

由于學(xué)員沒有休息的時間，精神不夠集中狀態(tài)不是特別好，而我也是由于身體的不適及沒有中休的時間沒有很好的投入到培訓(xùn)當(dāng)中，下午的培訓(xùn)課堂氣氛不是特別濃。

播放了服務(wù)流程的四大模組由于時間過長也擔(dān)誤后面培訓(xùn)的課程，這里也是我吸取經(jīng)驗，下次不允許再次發(fā)生。

“多腳蜈蚣”的游戲最讓學(xué)員印象深刻，因為在此環(huán)節(jié)當(dāng)中，所在的“精英隊”排名最后，不得不接受俯臥撐的懲罰。除去組員們體形胖瘦差距大的原因之外，身為隊長沒有聽清楚游戲的規(guī)則，因為在訓(xùn)練當(dāng)中沒有很好地發(fā)揮組員的積極性和潛力，雖然在懲罰環(huán)節(jié)當(dāng)中，其他學(xué)員主動幫助一起接受懲罰讓我們?nèi)w組員備受感動，但殘酷的賽果仍然讓隊長心有余愧，因沒有很好地發(fā)揮隊長該有的協(xié)調(diào)和組織能力。通過這個游戲我深刻地感受到，團(tuán)結(jié)就是力量，小小的個人力量匯聚在一起才是團(tuán)隊力量，少了誰都不行。在現(xiàn)實工作中也一樣，再小的職位也有它存在的價值，只有喚起每個人的信心和潛能，才能讓團(tuán)隊向成功大步邁進(jìn)。

第三、四節(jié)課程是：店務(wù)管理之商品管理及賣場陳列學(xué)19：00至22：20

這堂課程范老師的專業(yè)知識比較豐富，特別在陳列色彩學(xué)中利用的沙畫的小游戲讓學(xué)員的積極性及課堂氣氛

再次推向高潮，這些都是我要向范老師學(xué)習(xí)的地方。課程結(jié)束已經(jīng)很晚但是學(xué)員感到一點都不累，因為學(xué)員開始認(rèn)識到了自已的不足，想學(xué)多一些專業(yè)的知識運用到店鋪當(dāng)中提高店鋪的銷售。學(xué)員還是要把課堂作業(yè)完成后才可以離開課堂教室。等學(xué)員完成作業(yè)后作為老師的我們還要批完學(xué)員所有的作業(yè)才可離開課堂那時已經(jīng)是晚上23：30了，雖然很累但是還是很開心，因為培訓(xùn)還算順利。

8月20日：今天還是一樣8：00準(zhǔn)時到會場接學(xué)員到公司做現(xiàn)場陳列實操，這次的課題目有四個：支配色陳列、隔離色陳列、漸變色陳列、重復(fù)色陳列分四隊，隊員紛紛動起手來，10：30就要把作業(yè)完成并要一個代表出來講解陳列的目的。學(xué)員在緊張的氣氛忙碌著。最后精英7隊以最高分9分勝出其他隊，其他隊也是在7分、8分之間不分上下。

13：30是金牌店長PK大賽，為了為自已的隊加分所有的隊員都積極搶答問題，最終前進(jìn)隊得分最高以128分戰(zhàn)勝了其7個小團(tuán)隊。獲得的第一名。最后勇氣可佳的學(xué)員都獎臺發(fā)表感言，不知不覺的各個學(xué)員眼淚不受控制的流了下來，聽了學(xué)員的肺俯之言讓我也很受感動。后來我們一起表演了“感恩的心”感謝學(xué)員給我這個機會讓我站在演講臺上將學(xué)到專業(yè)知識與大家分享!

最后是頒獎典禮：公司的營銷總監(jiān)劉總為我們出色的學(xué)員頒獎同時也發(fā)表的感言，各出色學(xué)員與劉總合影。

積極參加培訓(xùn)的學(xué)員都獲得畢業(yè)證及合影相片，每個學(xué)員的臉上都露出幸福滿意的笑臉!

協(xié)助這次培訓(xùn)圓滿成功的助教們你們也辛苦了!謝謝你們!

培訓(xùn)結(jié)束了，但這次經(jīng)歷讓我難以忘懷，團(tuán)隊利益高于一切，每個人都必須為之付出努力，只有團(tuán)隊成功，才能完成個人的自我成功。

這是第一屆的金牌店長培訓(xùn)班圓滿成功，但是還有存在不足需要改進(jìn)的地方，希望下一屆的金牌店長培訓(xùn)班會越來越好!讓我們一起期待下一屆來臨吧!

店長培訓(xùn)心得 篇11

隨著醫(yī)療制度的改革和醫(yī)藥市場競爭的加劇，以及民營醫(yī)院和藥店的大批出現(xiàn)，迫切要求社會福利性醫(yī)院門診藥房對傳統(tǒng)的工作模式進(jìn)行改革。為此門診藥房應(yīng)與時俱進(jìn)，實現(xiàn)“一切以患者為中心”的宗旨，提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)。

1 在軟件上狠下功夫

1.1 全院微機聯(lián)提高工作效率：患者就診，醫(yī)師開出處方，收費處統(tǒng)一劃價收費后，配藥信息傳至藥房打印出來，藥劑人員憑打印票配藥，放入配藥器中，此時患者未到，形成藥等人的格局。核對發(fā)藥時，同時核對打印小票，一并與藥品發(fā)出，使患者幾乎達(dá)到零等候。藥品的名稱、數(shù)量、價格也可以讓患者一票在手了解于心。

1.2 窗口視線無障礙透明服務(wù)：我院門診藥房前臺設(shè)計選擇了玻璃幕墻并設(shè)窗口，使患者直視藥劑人員的舉止、儀態(tài)，從而監(jiān)督了藥房的工作。取藥高峰時患者看到藥劑人員繁忙情況，可增進(jìn)理解并耐心等候?；颊咧币曀幤穬Υ鏍顩r配藥環(huán)境，對所取藥品放心使用。

1.3 實行標(biāo)準(zhǔn)化熱情服務(wù)：我院不僅要求員工普通話服務(wù)，說話“請”字當(dāng)頭，對儀容、儀表、坐姿、站姿、語氣措詞具體語言都有標(biāo)準(zhǔn)，對藥學(xué)人員進(jìn)行培訓(xùn)，樹立良好的形象，加強與患者的溝通，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓患者感到親切，解除緊張情緒，增加患者對醫(yī)院的信任。在囑咐用法時，我院采用不干膠貼簽，簽上印有每日/次，每次/粒(片)等字樣，只需填寫數(shù)字即可貼到相應(yīng)藥品包裝上，清楚表達(dá)用法用量，規(guī)范了服務(wù)，更提高了患者用藥的依從性。

2 加強藥品管理

2.1 藥品管理科學(xué)、安全、有效：利用絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)藥房從金額管理向數(shù)量管理的轉(zhuǎn)變。量化管理可查詢患者的就醫(yī)全過程，包括時間、接診醫(yī)師和藥師、處方內(nèi)容、具體藥品生產(chǎn)廠家。當(dāng)患者在用藥前、用藥時、用藥后進(jìn)行咨詢時，可以做到有據(jù)可依，及時答復(fù)，使用藥安全有效。同時也能防范不規(guī)范行為。

2.2 藥品維護(hù)：建立藥品定期盤點隨時抽查制度，有利于及時發(fā)現(xiàn)或堵住收費差錯。藥品庫存不足時申領(lǐng)二級庫領(lǐng)藥單，經(jīng)庫管藥師修改和確認(rèn)后發(fā)至一級庫，一級庫即組織藥品配送。做到藥品領(lǐng)取、驗收雙人核對避免差錯。跟蹤效期藥品、脫簽、破損、變質(zhì)藥品，保證患者的用藥質(zhì)量。

3 加?a href="yangsheng/kesou/" target="_blank">咳嗽憊芾?/p>

3.1 提高藥劑人員專業(yè)水平：通過自學(xué)遠(yuǎn)程絡(luò)教學(xué)和各種形式的考核、測評，強化門診藥房工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，要求藥師不僅要熟悉藥品的一般功能，還要掌握其在體內(nèi)吸收、分布、代謝、排泄的藥動學(xué)過程，了解各類藥品特點、合理用藥要求、藥物相互作用、不良反應(yīng)等知識。

3.2 加強思想素質(zhì)教育：開展誠信服務(wù)大討論活動，評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)明顯，開展藥學(xué)道德、藥理倫理學(xué)教育，強化服務(wù)意識。要求藥學(xué)人員在工作中善于換位思考，多從“弱勢”的患者角度出發(fā)，誠信服務(wù)。

3.3 藥師與患者溝通技巧的改善：溝通作為一種社會活動，僅有專業(yè)知識遠(yuǎn)不能滿足實際工作的需要，藥師應(yīng)掌握一定的社會學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)、交流學(xué)等知識。做到相互尊重，平等交流。掌握聆聽的技術(shù)，使用通俗易懂的語言，善于利用語言的心理治療作用，充分利用各種途徑加強與患者的交流。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民群眾生活水平的提高，人們對衛(wèi)生保健需求不斷增加，今后還需逐步開展藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)研究，提供個體的給藥方案，開展不良反應(yīng)監(jiān)測等?？傊鳛獒t(yī)院醫(yī)療重要組成部分的藥學(xué)工作，應(yīng)該順應(yīng)發(fā)展，實現(xiàn)功能轉(zhuǎn)變，通過藥品和藥學(xué)技術(shù)手段向患者提供更加周到的藥學(xué)保健服務(wù)。

店長培訓(xùn)心得 篇12

xx年xx月xx日，在公司的正確指引下，我有幸參加了為期一周的新員工入職培訓(xùn)，這次培訓(xùn)主要是對公司的發(fā)展歷程及企業(yè)文化、公司各部門工作職能、公司領(lǐng)導(dǎo)講話以及各部門主管交流的資料等。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有企業(yè)文化、公司領(lǐng)導(dǎo)講授的各項工作任務(wù)以及各部門負(fù)責(zé)人講的公司規(guī)章制度等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過兩天的培訓(xùn)，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展、企業(yè)文化、公司的現(xiàn)狀和未來發(fā)展等。通過這次培訓(xùn)，使我對自己的職業(yè)發(fā)展方向更加明確，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。

這次培訓(xùn)雖然只有短短的四天時間，但是課程安排緊、內(nèi)容充實，使我收獲頗豐。尤其是對我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，使我們更加深入的了解了公司的企業(yè)文化，對公司未來發(fā)展規(guī)劃有了較深的認(rèn)識。

一、了解公司企業(yè)文化的建設(shè)內(nèi)容及發(fā)展規(guī)劃

1、企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂

“企業(yè)文化是指企業(yè)的靈魂，是凝聚企業(yè)戰(zhàn)斗力的核心。”

“企業(yè)文化是企業(yè)成功的靈魂，是企業(yè)生存、發(fā)展的根本?！惫镜淖谥际恰耙匀藶楸?，關(guān)心員工”，這些是公司企業(yè)文化的精髓，是公司的生命線，這種精神在工作上已經(jīng)深入人心，并且通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作中不斷提高。公司的文化是企業(yè)發(fā)展的核心，公司的發(fā)展不是一蹴而就的事情，而是從短期行為中的一種偶然的偶然結(jié)果。我們要通過長期不懈的努力，不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展，逐步建成適應(yīng)公司特點的企業(yè)文化。

2、公司現(xiàn)狀及未來發(fā)展目標(biāo)

通過培訓(xùn)，我認(rèn)識到公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展目標(biāo)都是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，它是公司未來發(fā)展道路上的一個重要指引，公司的目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃都為公司的未來發(fā)展服務(wù)。公司要想實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，首先必須明確公司的發(fā)展定位和目標(biāo)，確定公司未來發(fā)展的總體目標(biāo)以及制定相應(yīng)的管理制度，并以此來指導(dǎo)員工實施，這樣不斷激勵員工奮發(fā)向上，以公司的整體效益和長遠(yuǎn)發(fā)展為目標(biāo)。

3、企業(yè)文化建設(shè)的重要性

企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)成功的關(guān)鍵，是企業(yè)發(fā)展的動力源泉。通過培訓(xùn)，我們要認(rèn)識到公司企業(yè)文化的重要性，在于它能夠為員工提供良好的心理素質(zhì)，以及強大的精神動力，以及對企業(yè)的忠誠度和敬業(yè)精神，這樣公司的發(fā)展才會有生機和活力。而且公司的文化建設(shè)要堅持以人為本，堅持尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人、合理人的原則，這樣才會為員工提供一個、快樂的工作和生活環(huán)境。

二、培訓(xùn)心得

4、培訓(xùn)內(nèi)容與方法

5、企業(yè)文化與專業(yè)知識的培訓(xùn)

企業(yè)文化是企業(yè)核心價值觀、企業(yè)宗旨和企業(yè)精神的核心，公司的核心價值觀是“以人為本”。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)以員工需求為導(dǎo)向，以員工個人成長為基本追求，以員工需求為主導(dǎo)，培養(yǎng)員工的愛廠敬崗，拼搏奉獻(xiàn)的工作精神、敬業(yè)意識、創(chuàng)新意識和進(jìn)取精神，提高員工的職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

6、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理制度與管理辦法的培訓(xùn)

企業(yè)文化是企業(yè)實施管理和績效考核的重要依據(jù)，企業(yè)文化建設(shè)不但要體現(xiàn)人文化，更要注重人性化和人的發(fā)展，員工的個性化發(fā)展要體現(xiàn)公司的文化價值和追求。在培訓(xùn)中，我感到，公司對員工培訓(xùn)的重視程度、對員工職業(yè)生涯和發(fā)展?fàn)顟B(tài)的重視程度，在一定程度上影響著員工的工作態(tài)度及對公司的忠誠度。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，企業(yè)文化具有豐富的內(nèi)涵，它既體現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，又體現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源管理理念、管理理念、組織架構(gòu)等，它是指導(dǎo)企業(yè)員工在企業(yè)活動中建構(gòu)自我的個性化、人性化的管理方式。企業(yè)文化建設(shè)不但要體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，又要體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，公司在實施此項工作中要有一個統(tǒng)一的核心理念。

7、企業(yè)文化與管理知識的培訓(xùn)

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的重要保證，是企業(yè)員工隊伍的重要組成部分，公司的文化建設(shè)不但要體現(xiàn)公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，同時又要體現(xiàn)公

店長培訓(xùn)心得 篇13

接到公司電話，讓我寫下關(guān)于20_年店長培訓(xùn)班的心得體會，思緒就被拉到了那段令人刻骨銘心的時間。想到了公司所有的可愛可敬的老師，想到了我們小組的可愛面孔。我在想對于培訓(xùn)班，它給予我最大的感受是什么呢?我要用什么方式與大家分享呢?我想只能把我培訓(xùn)前后各個方面的變化真誠表達(dá)出來，才能對得起公司對此付出的努力，以及各位同仁們的期望。

培訓(xùn)前狀態(tài)：

一、心態(tài)

在培訓(xùn)之前，文化巷店已經(jīng)營兩年時間，創(chuàng)業(yè)的激情慢慢退去，心里對于它的意義可能只是一種謀生的手段。它能創(chuàng)造高的業(yè)績，我能有理想的收入，那它就有存在的價值和意義。現(xiàn)實也好，但是除了利益外，我從沒想過它能對我產(chǎn)生什么樣影響。

二、簡單的運行操作

日常的經(jīng)營中，只是按照開業(yè)培訓(xùn)老師的方法，進(jìn)行簡單的操作復(fù)制，每天的經(jīng)營就僅僅是有人接待，沒人休息。成交率和單筆金額雖然每天核算，分析僅僅只是“今天成交率挺高的，明天加油多連帶”“成交率不是很高，明天加油啊!”等等，但是對于現(xiàn)在平均的成交率和單筆金額沒有太多概念，之后的目標(biāo)有能達(dá)到多少更是沒有計劃和促進(jìn)。

三、店面管理不得其法

在店面管理中，遇到問題會去想辦法，比如說有嘗試通過照片展示化妝的各個步驟，然后設(shè)計成海報，既能讓顧客了解化妝的方法，也能吸引顧客目光，延長待店時間。但是想法也許是好的，如何與業(yè)績結(jié)合，與活動結(jié)合，讓好的想法發(fā)揮出效果這才是最重要的。而不僅僅只是一個漂亮的展示，在培訓(xùn)之前應(yīng)該說是沒有這方面的思路的。

四、員工管理欠方法

在之前的想法中，僅僅就是找?guī)讉€漂亮的小姑娘，培訓(xùn)下產(chǎn)品知識，然后讓他們努力銷售，用各種的銷售任務(wù)和工資掛鉤。平時的管理也僅僅只是表面的規(guī)章制度的要求，但是對于員工個人，卻從沒有對他們進(jìn)行業(yè)務(wù)和能力的提高管理。

培訓(xùn)后的狀態(tài)：

一、心態(tài)

培訓(xùn)其實帶給我很多很多的心理沖擊，為什么用“沖擊”?因為它顛覆了之前店面在我心里的感受。以前的它是賺錢的工具，謀生的手段，但是現(xiàn)在他卻是我的“事業(yè)”。我已經(jīng)把它當(dāng)做鍛煉自我，挑戰(zhàn)自我的利器!這并不是高尚的認(rèn)為“少了些銅臭味，多了些理想”，而是除了利潤之外，我考慮的是在店面經(jīng)營中我應(yīng)該積累的經(jīng)驗，應(yīng)該學(xué)會些什么，應(yīng)該調(diào)整自己的那些方面!在我的人生路上，它不僅僅只是一段旅程，而希望它是一次攀越，一次征服，一次成功!

二、激情的力量

在整個培訓(xùn)中，印象特別深刻的是公司所有人身上的激情。激情是一種很奇妙的感覺，但是卻能讓人充滿活力，充滿希望。不知大家有沒有這樣的感覺，當(dāng)員工精神狀態(tài)非常好的時候，不光服務(wù)態(tài)度好，同事關(guān)系好，業(yè)績也肯定非常好!培訓(xùn)后就會有意識的調(diào)整這種氣場，不僅員工心情好，顧客心情好，我自己的心情也會非常好!

三、科學(xué)的管理方法

在培訓(xùn)中老師講了好多方法，都是實戰(zhàn)性非常強的。當(dāng)我聽到這些問題和方法后非常受用，但是也非常佩服公司會對一線銷售情況如此把握，后打聽到老師們并不是整天呆辦公室閉門造車!而是都會不定期做銷售工作，如此才能了解店面和顧客的細(xì)枝末節(jié)!培訓(xùn)之后好多方法的有非常好的效果，SWOT方法讓我的工作有計劃，數(shù)據(jù)分析讓我對店面情況了如指掌，才能發(fā)現(xiàn)問題，找到解決辦法!

四、員工狀態(tài)把握及持續(xù)改進(jìn)

培訓(xùn)之后讓我意識到員工管理的重要性，所以現(xiàn)在不僅僅只是產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，我們已經(jīng)在做其他相關(guān)知識的培訓(xùn)。不僅我來講，員工也可以自己講解。不僅是產(chǎn)品，也可以是孕婦使用化妝品的禁忌。培訓(xùn)的方式和考核可以多樣化!另外，在給員工銷售目標(biāo)的時候，也會告訴她怎么去分解，怎么去達(dá)成。在狀態(tài)上，如何鼓勵以及如何讓她能進(jìn)行自我的調(diào)整，也是非常重要的管理。

這次培訓(xùn)我想除了我之外肯定還有非常多的人很受用，我總結(jié)公司舉辦成功原因有幾個：準(zhǔn)備充分;安排合理;方法得當(dāng);可操作性強;親人般溫暖!另在這段時間中，讓我感觸最深的其實是“激情與堅持”!堅持的意義來的如此深刻，我想成功必須經(jīng)受“堅持的煎熬”!大家都有各自堅持的理由和原因，就讓我們一起咬緊牙關(guān)，深呼一口氣，再堅持吧!

店長培訓(xùn)心得 篇14

這幾天的課程、訓(xùn)練雖然很苦，卻使我們明白了太多的道理，獨木難成才，樹大能成蔭。團(tuán)結(jié)的力量太大了!如果一個店沒有一個明確目標(biāo)，盲目經(jīng)營，到頭吃虧的只有自己。有了中逵連鎖這個目標(biāo)，讓我們緊緊圍繞著釣魚王這棵大樹，和它一起慢慢發(fā)芽、成長、結(jié)果。這也許需要很多年，但我們堅信跟著釣魚王沒錯，現(xiàn)在立刻行動起來，緊跟步伐，絕不落后!

這次培訓(xùn)活動讓我受益匪淺，不虛此行!

漁具市場屬于傳統(tǒng)休閑消費市場，多少年來形成了由釣魚愛好者組成的相對穩(wěn)定的消費群體。近幾年來，隨著人們物質(zhì)生活水平的迅速提高，人們對精神文化生活的要求越來越高，加上雙休、節(jié)假日制度的逐步完善，為人們的休閑娛樂提供了充足的時間，因此釣魚做為一項綜合性運動登上了我們生活的舞臺。

釣魚休閑娛樂是有利于人們身心健康的戶外體育活動，我國的漁具市場目前面臨的市場有效需求不足，生產(chǎn)過剩，在釣具商品市場競爭激烈的調(diào)節(jié)下，價格將會成為主要競爭工具和擴(kuò)大影響的手段。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品價格的決定權(quán)緊緊地把握在漁具生產(chǎn)供應(yīng)商的手中，而釣具經(jīng)銷商大都跟隨著供應(yīng)商進(jìn)行價格調(diào)整，國內(nèi)眾多的漁具批發(fā)商以前高價采購的釣具商品庫存今天拿出是高價，明天又被-迫在成本線下進(jìn)行拋售讓零售市場無利可得。

在市場經(jīng)濟(jì)的激烈競爭態(tài)勢下，漁具品牌之路勢必跟隨打開，品牌形象、品牌產(chǎn)品的市場占有率將會成為漁具經(jīng)營者的終極目標(biāo)之路。合理的加盟連鎖制度和利潤分成則是實現(xiàn)市場營銷統(tǒng)一管理，廣告宣傳策劃統(tǒng)一商品物流配送，統(tǒng)一建立售后服務(wù)的體系的營運前提保證，漁具商品供大于求，市場價格競爭激烈，隨著供銷方信息連接暢通，釣具連鎖銷售管理將是釣具商品走向釣友的必然選擇。我國漁具產(chǎn)業(yè)處于建立與發(fā)展時期。因此，在發(fā)展中建立一個有效的綜合連鎖模式為漁具的全球化擴(kuò)張之路奠定了良好的基矗

隨著漁具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和漁具消費群體釣魚愛好者向著其他運動，休閑娛樂多元化方面的轉(zhuǎn)移，及李老師帶給我們的發(fā)達(dá)國家的營銷經(jīng)驗告訴我們，減少商品流通層次，提高零售商品的價格競爭力，發(fā)展商品零售聯(lián)盟模式將是發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)營銷模式的重點和熱點。

由漁具經(jīng)銷商與漁具生產(chǎn)商聯(lián)手建立起一個完整的俱樂部會員制度，不定期組織活動既方便制造商了解客戶的需求又給經(jīng)銷商走進(jìn)客戶心中，得到客戶充分認(rèn)可的機會，強有力的發(fā)揮市場人情價格的競爭優(yōu)勢。

釣魚王集團(tuán)公司作為中國連鎖品牌的龍頭企業(yè)的中逵會員店在全球一體化發(fā)展的國際形式下也逐步成長為集生產(chǎn)、銷售管理的一體化企業(yè)，良好的企業(yè)文化、適合的管理規(guī)章制度給經(jīng)銷商發(fā)揮品牌營銷優(yōu)勢一個堅強的后盾，對經(jīng)銷商后期發(fā)展方向也有了一個明確的指引。

能加入對釣具界有著非凡影響的中逵國際連鎖超市首先對于我，作為一個漁具經(jīng)營者來說，我是幸福的;其次，有著釣魚王集團(tuán)公司強大的技術(shù)支持做后盾，不斷開發(fā)出適合消費者的產(chǎn)品，我是放心的。我為我能成為中逵團(tuán)隊大家庭的一份子而自豪。

參加培訓(xùn)的心得體會熱門

當(dāng)我們開始思考并形成自己的觀點時，可以將自己的想法記錄下來作為總結(jié)心得體會?？偨Y(jié)心得體會對于實現(xiàn)自我價值非常重要，那么我們可以從哪些角度來寫好心得體會呢？幼兒教師教育網(wǎng)編輯今天推薦的這篇“參加培訓(xùn)的心得體會”文章一定不會讓你失望，但需要提醒的是，所提供的建議僅供參考，最終決策需要由您自己來做出！

參加培訓(xùn)的心得體會 篇1

其實，對于幾乎每一個年輕人來說，似乎都覺得自己最了解自己。當(dāng)然了，我也不例外。隨著這個學(xué)期對心理健康課學(xué)習(xí)的深入，我發(fā)現(xiàn)以往的看法存在著很多的偏頗，在走上坡路時，總是把自己估計得過高，似乎一切所求的東西都唾手可得，往往把運氣和機遇也看作自己能力的一部分而喜不自禁，甚至有些自以為是;在不得志時，又往往把自己估計得過低，把所遇到的困難和不利條件統(tǒng)統(tǒng)看作自己的無能，以至于做什么事總是很極端。

經(jīng)過一個學(xué)期對心理健康課的學(xué)習(xí)之后，我逐漸發(fā)現(xiàn)想要了解自己其實并不難，除了要做一個冷靜的現(xiàn)實主義者，更重要的是要學(xué)會如何調(diào)整自己的心態(tài)，學(xué)會自我心理調(diào)試，做到心理健康：

1、保持濃厚的學(xué)習(xí)興趣和求知。學(xué)習(xí)是大學(xué)生的主要任務(wù)，有了學(xué)習(xí)興趣就能夠自覺地躍入浩瀚的知識海洋里邀游，拼命地吸取新知識，發(fā)展多方面的能力，以提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)社會發(fā)展的需要。

2、保持樂觀的情緒和良好的心境，大學(xué)生應(yīng)保持積極樂觀的情緒、愉快開朗的心境，對未來充滿信心和希望，當(dāng)遇到悲傷和憂愁的事情要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，適度地表達(dá)和控制情緒，做到勝不驕、敗不餒、喜不狂、憂不絕。

3、保持和諧的人際關(guān)系樂于交往心理健康的學(xué)生樂于與他人交往，在交往中能用理解、寬容、友誼、信任和尊重的態(tài)度與人和睦相處。通過人際交往，使他們能夠認(rèn)識大學(xué)生的社會責(zé)任，培養(yǎng)遵守紀(jì)律和社會道德規(guī)范的習(xí)慣。增強心理適應(yīng)能力，能與他人同心協(xié)力、合作共事，與集體保持協(xié)調(diào)的關(guān)系，保證大學(xué)生心理的健康發(fā)展。

4、保持良好的環(huán)境適應(yīng)能力。對大學(xué)生心理產(chǎn)生影響和作用的環(huán)境包括生存環(huán)境、成長環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境、校園環(huán)境等。

參加培訓(xùn)的心得體會 篇2

九月，秋高氣爽的季節(jié)；九月，碩果累累的季節(jié)。在這樣一個美好的季節(jié)，我有幸被湘潭網(wǎng)絡(luò)學(xué)院推薦，經(jīng)市委組織部同意，被選派到清華大學(xué)參加“20xx年縣域干部創(chuàng)新社會治理專題培訓(xùn)班”。雖然培訓(xùn)的時間只有短短的五天，但是本次清華之行對于我整個人生都帶來了不可磨滅的影響。

本次培訓(xùn)班的背景是清華大學(xué)依托百年教育資源的積累，本著“教育服務(wù)社會”的理念，以“傳播知識、消除貧困”為宗旨，由繼續(xù)教育學(xué)院發(fā)起，自籌資金啟動了教育扶貧工作。該工作是以國家扶貧開發(fā)工作重點縣為幫扶對象，通過在當(dāng)?shù)亟⒔逃鲐毈F(xiàn)代遠(yuǎn)程教學(xué)站或面授教學(xué)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，將清華大學(xué)優(yōu)質(zhì)的`教育與培訓(xùn)資源無償輸送給貧困地區(qū)。而我市市委組織部因常年與清華大學(xué)的良好的關(guān)系，因此每月都獲得去清華大學(xué)參加面授課程的名額，這便是我市每月都選派干部去清華學(xué)習(xí)的緣由。

參加培訓(xùn)的心得體會 篇3

三位導(dǎo)師進(jìn)行舞蹈教學(xué)培訓(xùn)。她結(jié)合舞蹈實例，在演奏音樂時演示和講解，拓寬了我們對兒童舞蹈的視野，掌握了最新的教學(xué)動態(tài)。在課堂上，老師教我們怎么做，注意什么，要點等等。每個學(xué)生都在認(rèn)真聽著，跟著老師學(xué)著做，從易到難的學(xué)生都盡力了。雖然我們的學(xué)生中有一些人年紀(jì)很大，但他們對知識的渴望和上進(jìn)心感動了我們在場的所有學(xué)生。

面對舞蹈水平參差不齊，我們每天要完成六套兒童舞蹈。雖然很緊很累，但每個學(xué)生都很累，很開心，很累，很有收獲。經(jīng)過一天的訓(xùn)練，我們的四肢、關(guān)節(jié)和腰部都很疼，身心都很累。懶惰從來沒有出現(xiàn)在我們的團(tuán)隊中！有人說，開展一項好的活動不僅是知識和信息的傳播過程，也是精神交匯的.心理領(lǐng)域。

我覺得我在今天的訓(xùn)練中成長了很多。從對舞蹈一無所知到敢于展示自己。我想在未來的工作和生活中，我會更加努力地學(xué)習(xí)技能，讓我的經(jīng)驗在現(xiàn)實生活中慢慢成長。我相信在不久的將來，我會成為一名優(yōu)秀的幼兒園教師。

我們今天學(xué)到的是舞蹈技能訓(xùn)練。老師用她有趣的語言讓我們對舞蹈的理論知識有了更深的理解。同時，在解釋的過程中，老師用她優(yōu)美的肢體語言向我們展示了每一個動作，這樣我們不僅可以學(xué)習(xí)理論知識，還可以通過做動作加深理解和記憶，從而提高學(xué)習(xí)效率。我知道舞蹈是一門綜合性的藝術(shù)。通過舞蹈訓(xùn)練，它不僅可以為我們提供豐富的想象空間，還可以為我們提供一個廣闊的世界，感受和追求美。通過今天的舞蹈技能訓(xùn)練，在老師的辛勤教導(dǎo)下，我們不僅陶冶了情操，還讓我們以舞蹈的激情享受。激發(fā)了我的熱情，我將把這種熱情投入到未來的教學(xué)工作中，讓自己的努力進(jìn)步，讓孩子明天成功！

參加培訓(xùn)的心得體會 篇4

傾聽鳥語蟲鳴，我們會沉浸于世界的和諧與美妙;傾聽山水神韻我們能悟出自然地豐傾聽鳥語蟲鳴，我們會沉浸于世界的和諧與美妙;傾聽山水神韻我們能悟出自然地豐厚與靈香;閑看花開花落我們能感受生命的的純美與淡定;回首舞蹈培訓(xùn)的歷程，我真切的體會到了收獲的喜悅與滿足。今天我有幸參加了縣幼兒教師的舞蹈培訓(xùn)，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次時機，感謝博奧幼兒園給我們所有教師搭建的平臺。首先是博奧幼兒園的張倩倩老師給我們講解了一些舞蹈的理論知識和幼兒舞蹈的一些創(chuàng)編，以及在創(chuàng)編舞蹈中應(yīng)該注意的問題。在整個活動中，由博奧幼兒園的三位老師帶著我們一起來學(xué)習(xí)今天的舞蹈內(nèi)容。上午主要學(xué)習(xí)了小、中、大班的律動表演，通過學(xué)習(xí)我感知這些是我們平時工作中很能用到的，看到今天我們學(xué)習(xí)的律動與我們平時在教學(xué)中，自己創(chuàng)編的律動相比擬相差很大，今天所學(xué)的律動給我的感覺是，不像是在律動表演而是舞蹈表演，動作好美。

下午我們主要學(xué)習(xí)了幾個大型的集體舞，也許是平時練習(xí)的比擬少，有許多動作總是做不到位，看到其他老師都學(xué)得很好，我心很著急，總是是不到感覺，尤其是那個舞《來吧姑娘》，其中有許多轉(zhuǎn)圈的.動作，速度很快，總覺得跟不上，所以等到休息的時候，我在心里默默的回憶每個舞蹈里面的每個動作，這個時候，我真懊悔自己平時沒有多鍛煉，多學(xué)習(xí)。

通過今天舞蹈技能的訓(xùn)練學(xué)習(xí)，不僅陶冶了情操，讓我們以舞激情，樂在其中。在這次的培訓(xùn)中，通過博奧的三位老師“以聲帶情”、“以情帶舞”、“舞以盡情”的教學(xué)，使我的舞蹈在原有的根底中有了進(jìn)一步的提高，其實在學(xué)習(xí)舞蹈時多琢磨、多練習(xí)、多體會是找到感覺的關(guān)鍵，我在學(xué)習(xí)中看到老師們優(yōu)美的動作，聽著入耳的樂聲，我的心為之陶醉。應(yīng)該說，舞蹈作為一種藝術(shù)，它為我們提供了豐富的想象空間。

舞蹈，是一種美的教育，通過真、善、美的舞蹈形象浸透人們的心田，感染著人們的思想品質(zhì)與情感。我要將所學(xué)到的實用的兒童舞蹈運用到工作當(dāng)中，用心教孩子，讓孩子真正感受到世界的真、善、美!

參加培訓(xùn)的心得體會 篇5

參加禮儀培訓(xùn)心得體會

我最近參加了一次禮儀培訓(xùn)，對我而言，這是一次非常有意義的經(jīng)歷。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于禮儀的知識和技巧，也深刻體會到了禮儀的重要性。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。

首先，這次培訓(xùn)為我們提供了一種全方位的禮儀教育。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于儀容儀表、言談舉止、社交禮儀等多個方面的知識。通過理論課堂和實踐演練相結(jié)合的方式，我們了解到了良好的儀態(tài)和儀表的重要性，以及如何保持良好的形象。我們還學(xué)習(xí)了正式場合應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，例如如何正確地握手、行走、穿著得體等等。這些知識的學(xué)習(xí)極大地提高了我們的自信心，并且在實際生活中幫助我們更好地與他人交往。

其次，培訓(xùn)中還有很多實際演練的機會，讓我們學(xué)以致用。在模擬情境中，我們扮演了不同社交場合下的角色，例如商務(wù)會議、宴會等，通過實踐來加深對禮儀的理解。這些實際演練使我們更加深入地理解到禮儀的重要性。例如，在一個商務(wù)會議模擬中，我們需要準(zhǔn)備好自己的演講稿并認(rèn)真地講解，同時也要學(xué)會傾聽他人的發(fā)言，尊重和理解他人的觀點。通過這些練習(xí)，我們意識到良好的禮儀是建立和維持良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。

此外，培訓(xùn)中的互動環(huán)節(jié)也讓我受益匪淺。在培訓(xùn)過程中，我們有機會與各種各樣的人交流和合作。例如，在一個團(tuán)體討論中，我們需要與其他團(tuán)員共同制定一個場合的禮儀規(guī)范，這需要我們合理分配任務(wù)、協(xié)作解決問題。通過這些互動環(huán)節(jié)，我們學(xué)會了與他人合作、相互尊重和溝通。

總的來說，這次禮儀培訓(xùn)對我來說是一次非常有價值的經(jīng)歷。我通過學(xué)習(xí)了解了禮儀的基本知識和技巧，明白了禮儀對于人際關(guān)系的重要性。更重要的是，我在實踐中學(xué)會了如何運用這些知識和技巧，成為一個更加自信、得體的人。這次培訓(xùn)不僅對我的個人發(fā)展有著積極的影響，也對我的職業(yè)生涯有著深遠(yuǎn)的影響。我相信，通過將所學(xué)的禮儀應(yīng)用到實際生活和工作中，我可以更好地與他人交流，建立良好的人際關(guān)系，提升自己的職業(yè)形象。因此，我非常感激這次培訓(xùn)帶給我的收獲，我會繼續(xù)努力，將這些禮儀理念貫徹于我的生活和工作中。

參加培訓(xùn)的心得體會 篇6

此次音樂舞蹈培訓(xùn)，我深知自己是非音樂專業(yè)的兼職教師，雖音樂舞蹈是自己的愛好，但與參訓(xùn)的許多專業(yè)老師相比還是有很大的差距，我認(rèn)識并感受到這是一次難得的充電、提升自我的機會，所以我本著認(rèn)真、虛心、努力的態(tài)度學(xué)習(xí)、請教、訓(xùn)練，晚自習(xí)加班實操，使自己在有限的培訓(xùn)時間里，有最大的收獲。

1、通過聆聽學(xué)習(xí)許老師精彩的授課，豐富了我的音樂理論知識，如和弦、半分解和弦、分解和弦，音階的音級從屬關(guān)系，兒童歌舞劇等。

2、認(rèn)識并學(xué)會了一些簡單樂器的演奏如鼓、镲、木魚、響板、沙錘、蛙鳴器、串鈴、鈴鼓、三角鐵等。每次培訓(xùn)貴在學(xué)以致用，回校后，在我的音樂課堂中我也增加了這些樂器的介紹、使用——抽一組一組的學(xué)生用這些樂器給學(xué)過的歌曲打擊伴奏，既培養(yǎng)了學(xué)生的動手能力、合作能力、表現(xiàn)力，又愉悅了課堂氣氛，何樂而不為呢？

3、電子琴一直是我培訓(xùn)前欲試而又無從下手的一件樂器，不知左手該如何伴奏。通過培訓(xùn)我虛心請教了許老師，培訓(xùn)時，晚自習(xí)加班練習(xí)。但我知道電子琴的演奏并非一日之功，回校后我特意將自己每周里連續(xù)的兩堂空課時間安排為電子琴的彈奏時間，一直堅持練習(xí)著，現(xiàn)在我已經(jīng)能彈奏一、二年級的一些簡單的兒歌了。

4、架子鼓演奏氣勢磅礴、姿勢帥氣，是我極其向往的樂器之一，但苦于沒有專業(yè)老師的指導(dǎo)。所以此次培訓(xùn)，我最來勁的就是架子鼓的演奏，通過許老師的講解、示范演奏，自己的模擬訓(xùn)練，我已經(jīng)會演奏四四拍、四二拍、四三拍簡單的節(jié)奏，但回校后練習(xí)的時間還是不夠，因為架子鼓聲音洪亮，容易影響教學(xué)。我想周末、假期自己還是應(yīng)該盡量抽出時間來練習(xí)提高。