業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)

業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)通用10篇。

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業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)(篇1)

20xx年4月初，我到濱海分行國際業(yè)務(wù)部學(xué)習國際結(jié)算。首先要感謝我行領(lǐng)導(dǎo)們給了我不斷學(xué)習和鍛煉的機會。下面我將這兩周的學(xué)習情況向領(lǐng)導(dǎo)做個簡要的匯報。

國際業(yè)務(wù)部分為國際結(jié)算業(yè)務(wù)與貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。在理論知識方面，我首先了解了從事國際業(yè)務(wù)所要學(xué)習的知識。例如：UCP600，外匯管理法規(guī)，銀行業(yè)務(wù)操作流程等等，這些是基礎(chǔ)性的理論知識。實際業(yè)務(wù)方面，我先從國際結(jié)算業(yè)務(wù)開始學(xué)起，由國際部同事把國際結(jié)算的相關(guān)概念給我進行了講解，讓我對國際結(jié)算業(yè)務(wù)有了初步的了解。接下來就是了解結(jié)算業(yè)務(wù)的整體操作流程，包括外幣開戶、外幣會計、匯入?yún)R出業(yè)務(wù)、申報業(yè)務(wù)、外幣結(jié)售匯業(yè)務(wù)和拆借業(yè)務(wù)等。國際部同事起初先讓我在一旁觀看他是如何操作的，并將每一步所要注意的問題告訴我，我都認真的做好筆記。在閑暇的時候，他就把國際結(jié)算業(yè)務(wù)整體的操作結(jié)合概念給我串講一遍，形成系統(tǒng)化的一個流程。接下來，讓我試著操作匯入?yún)R出、結(jié)售匯業(yè)務(wù)各一筆，讓我從實際操作中進一步理解之前所掌握的知識點。現(xiàn)在我對外匯匯入?yún)R出業(yè)務(wù)有了比較全面的了解，重要的是我已經(jīng)能掌握開立外幣賬戶的簡單流程，外匯會計賬務(wù)處理、分錄以及如何指導(dǎo)客戶填寫《外匯匯出匯款申請書》與對外付款所需的材料，和總行分行國際業(yè)務(wù)部的結(jié)算業(yè)務(wù)的銜接。這些我想以后能為支行業(yè)務(wù)的發(fā)展出一份力。因為時間的原因，貿(mào)易融資業(yè)務(wù)我就簡單的涉及了一些，了解了我行相關(guān)的貿(mào)易融資品種，例如進口開證與押匯，信保融資，打包貸款等。這些也是和結(jié)算業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系的。

分行學(xué)習的時間是有限的，可學(xué)業(yè)務(wù)知識的無盡的，這次實習對我來說是給予我對銀行業(yè)務(wù)理解的一個新拓展。我會好好珍惜領(lǐng)導(dǎo)們給予我這次學(xué)習機會，充分總結(jié)這次學(xué)習經(jīng)驗，借助這次學(xué)習到的國際業(yè)務(wù)知識，不斷完善，讓這次學(xué)習學(xué)有所得。更希望為將來本行內(nèi)開展國際業(yè)務(wù)貢獻一份自己的力量。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)(篇2)

8月3日下午，區(qū)圖書館多功能會議廳內(nèi)，召開區(qū)圖書館上半年工作總結(jié)及業(yè)務(wù)會議，會議就上半年工作進行總結(jié)通報，并提出下半年工作規(guī)劃，同時還對市民卡、二代身份證開通借閱進行了業(yè)務(wù)實例培訓(xùn)。圖書館全體館員參加了此次會議。

李育剛館長首先對我館上半年重點開展的讀者服務(wù)、讀者活動、中層競崗、雙向選擇等工作做了細致的點評。同時，也肯定了全館職工上半年的工作成績，指出圖書館的工作是默默無聞的，對于社會的貢獻也是在潛移默化中產(chǎn)生的，但是對提升整個社會文化層次有積極作用。對于去年以來取得的一系列成績以及榮譽，也希望全館職工要有全面而深刻的認識，在接下來的工作中，要持續(xù)鼓足氣力打擂好圖書事業(yè)這面大鼓。

此外，李館長也依據(jù)區(qū)委區(qū)政府發(fā)布的《文化名區(qū)規(guī)劃》中涉及圖書館的工作進行了進行了強調(diào)。并要求全館職工在下半年工作中保持上半年的勢頭，積極參與杭州市全國文明城市創(chuàng)建、鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）分館建設(shè)各項工作、擴寬服務(wù)渠道提升服務(wù)水平等工作，以及要求嚴格執(zhí)行區(qū)紀委“五條禁令”，并全面展開治庸、治懶、治散工作。

羅素潔副館長也向全館職就有關(guān)借閱規(guī)則統(tǒng)一調(diào)整、視聽室功能調(diào)整、余杭圖書館官方新浪微博使用等內(nèi)容進行了通知。圖書館的發(fā)展始終沿隨時代及社會發(fā)展，以讀者需求為工作重點，及時、準確調(diào)整工作，有助于有效服務(wù)讀者，需要全體館員不斷學(xué)習和創(chuàng)新。

隨后，我館對市民卡、二代身份證開通借閱功能業(yè)務(wù)進行了集中培訓(xùn)，并對開通中帶來的問題進行了探討，此次培訓(xùn)活動由網(wǎng)絡(luò)信息中心主任陳韜主講。為方便館員快速了解，陳主任通過將幾種辦理情況的實際案例制作成PPT，并逐步操作演示、解說，使每一位在座的館員充分理解操作步驟。

此次半年度工作小結(jié)會議，始終遵循高效率開會原則，細致而簡短進行，以便每一個館員能盡快繼續(xù)投入到暑期讀者高峰期間忙碌的工作中去。余杭圖書館也將在上半年的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平，對事業(yè)精益求精，甘為人梯，恪守為讀者服務(wù)之責，推動圖書館事業(yè)邁上一個新臺階。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)(篇3)

為深入開展“四級聯(lián)創(chuàng)齊爭、打造滿意窗口”活動，進一步增強我局干部職工的崗位工作能力和綜合素質(zhì)，進一步提高行政服務(wù)效率，提升行政服務(wù)效能，我局開展了多次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)工作，取得了一定的成績，現(xiàn)將培訓(xùn)工作匯報如下：

一、培訓(xùn)工作開展情況

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，大力支持

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視對干部職工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)工作，將其列入了黨組議事日程，根據(jù)局日常工作需要，組織安排針對性強的學(xué)習培訓(xùn)。在局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，指定專人負責此項工作，由分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，人事股具體負責日常管理培訓(xùn)工作，并在學(xué)習經(jīng)費上給予大力支持，為廣大干部職工創(chuàng)造了良好的學(xué)習條件。

（二）征求意見，全力開展

在充分征求干部職工意見的前提下，局黨組根據(jù)實際工作需要公組織舉辦了華農(nóng)春季業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、土地登記發(fā)證系統(tǒng)培訓(xùn)、秋季業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)三次培訓(xùn)學(xué)習活動，共培訓(xùn)人員300余人次，積極響應(yīng)部省市縣各級組織安排的學(xué)習培訓(xùn)工作，安排專人參加脫產(chǎn)學(xué)習。

（三）針對實際，重點學(xué)習

局黨組根據(jù)國土資源工作實際，針對安排培訓(xùn)學(xué)習內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容主要以土地資源管理、地質(zhì)礦產(chǎn)資源管理、國家土地督察、執(zhí)法監(jiān)察、法律責任、20xx年國家時事政治、國土資源系統(tǒng)最新動態(tài)及相關(guān)時政新聞為主。

二、培訓(xùn)學(xué)習工作取得的成效

在局黨組的大力支持和鼓勵下，我局學(xué)習培訓(xùn)工作辦出了特色，得到了實效。具體表現(xiàn)在：

一是拓寬了思路，明確了方向。通過授課人員的精彩講解，使大家充分認識到，只有不斷增強發(fā)展意識、創(chuàng)新意識，才能明確奮斗方向和目標。通過培訓(xùn)，進一步拓寬了大家的視野，拓展了思路，增強了大家的責任感和使命感。

二是掌握了知識，提高了素質(zhì)。此次培訓(xùn)使大家普遍認識到：在以往的工作中由于不能系統(tǒng)地掌握各業(yè)務(wù)之間的`聯(lián)系與異同，經(jīng)常導(dǎo)致工作效率低下，浪費了大量的人力和時間。通過此次系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓每一個參訓(xùn)人員對各業(yè)務(wù)都有了一定的認知，提高了干部隊伍的綜合素質(zhì)。

三是培養(yǎng)了骨干，鍛煉了隊伍。此次培訓(xùn)注重綜合素質(zhì)培養(yǎng)，對全體干部職工特別是我局去年新招錄的13名大學(xué)生的整體素質(zhì)有極大的提升。新招錄人員是我局的新生力量，擔負著未來國土資源工作的重任，建立一支政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)能力強、創(chuàng)新層次較高的創(chuàng)新性年輕干部隊伍，是局黨組一直關(guān)注的中心問題。通過這次培訓(xùn)，達到了培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，鍛煉高素質(zhì)隊伍的目標，為全面實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了人才保證。

四是促進了交流，增強了合力。這次培訓(xùn)，給各股室、隊、所、中心提供了一個相互交流學(xué)習的機會，利于各股室多方面的業(yè)務(wù)協(xié)作和資源整合，增強了開展工作的合力。大家能夠主動切磋，取長補短，積極交流，共同促進，加深了了解，增進了友誼，形成了團結(jié)活潑、互幫互學(xué)的濃厚學(xué)習氣氛。

五是增強的意識，提升了服務(wù)。在培訓(xùn)學(xué)習中，專門安排禮儀講師為大家講解待人接物的基本禮儀及文明用語，積極倡導(dǎo)服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的理念，樹立了以群眾滿意為宗旨的服務(wù)標準。

隨著培訓(xùn)學(xué)習工作的不斷深入，我們對培訓(xùn)學(xué)習工作重要性的認識不斷提高，業(yè)務(wù)人員積極性不斷增強，培訓(xùn)學(xué)習工作取得了突出成效。隨著縣域經(jīng)濟的快速發(fā)展，對國土資源工作提出了更高的要求，我局在接下來的工作中，將繼續(xù)加強培訓(xùn)學(xué)習工作，不斷提升干部職工的綜合素質(zhì)，以國土資源工作更好地發(fā)展助推縣域經(jīng)濟的騰飛。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)(篇4)

很榮幸并且很感激多倫多國際學(xué)校能夠理解我這名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，讓我順利成為貴校教師隊伍中的一員，實現(xiàn)我成為人民教師的這一夢想。

為了能夠讓我們這一批新教師順利上崗，并且能夠更好地勝任教師這一崗位，學(xué)校安排了幾位主任給我們進行了崗前培訓(xùn)。事先還為我們準備了學(xué)習材料。培訓(xùn)的主要資料為：教學(xué)規(guī)范、思想道德和政策法規(guī)、班主任工作、人事、考核獎勵制度。數(shù)天的學(xué)習、討論交流使我受益良多。

雖然，不少方面，我們以前在教育學(xué)、心理學(xué)的學(xué)習中也有所涉及，可是經(jīng)過培訓(xùn)，我明白，以往我們熟悉的還比較籠統(tǒng)。而有著言傳身教豐富經(jīng)驗的各位主任教給我們的卻是比較具體的知識技能，以及他們多年從教所積累的種種訣竅妙招。這些雖是一些平凡的細微的注意點，可是在日常教學(xué)實際中還是十分值得關(guān)注的。因為如能將所有平凡的事都做好那就顯得不平凡了。況且有些事是說來容易做來難。

首先，經(jīng)過聯(lián)系學(xué)校實際情景進行學(xué)習，讓我進一步認識到多倫多國際學(xué)校是一個規(guī)范性很強的學(xué)校。譬如：關(guān)于教學(xué)工作重要環(huán)節(jié)的“五認真”實施細則，學(xué)校安排團體備課，注重“三定六統(tǒng)一”，對教師嚴格要求，備教案上課，寫教后反思，作業(yè)有布置便批改、講評，以及一系列的注意點等等。并且采用鹽城市一中降低起點、放慢節(jié)奏、夯實基礎(chǔ)、分層要求、全面優(yōu)化的教學(xué)策略。周主任還為我們講讀了抵消教學(xué)的八大表現(xiàn)，讓我們隨時防止這種情景的發(fā)生，另外，提出有效教師的標準，讓我們時刻注意教學(xué)過程中自身的言行舉止。精細處還強調(diào)了課堂、練習、作業(yè)等的要點。這種高度規(guī)范讓我意識到對自身必須得嚴格要求，依照教學(xué)規(guī)范來保質(zhì)保量地完成教學(xué)任務(wù)。

其次，在學(xué)習江蘇省中小學(xué)管理規(guī)范時，席主任采取自由討論交流的形式讓我們展開學(xué)習。大家暢所欲言，談到了師德建設(shè)、學(xué)生的德育、教師的教法、學(xué)生的學(xué)法以及課業(yè)負擔和學(xué)生安全等等，從中能夠看出大家對新課程標準都比較熟悉，對學(xué)生的培育都比較關(guān)注，并有著自我獨特的視角，相信在以后的教學(xué)過程中，也各有特色，各展風姿。在那里，席主任還著重為大家講述了師風建設(shè)，宣講了各項禁令，讓我們心中有數(shù)，也是提前為我們打預(yù)防針。

再次，在人事、考核獎勵制度方面，劉主任就工資資料、考核獎懲說得十分詳細。尤其對考核不合格的情景大家聽得都很認真，需要注意的地方有很多?？梢娨?guī)矩的重要性，不以規(guī)矩不成方圓，僅有嚴格要求才能夠保證學(xué)校師資隊伍建設(shè)的完善，才能使自我成為一名合格的教育工作者。

另外，比較重要的是經(jīng)過學(xué)習，主任們根據(jù)自我的實際經(jīng)驗給我們介紹了一些當好教師的要點和方法，給我留下了深刻的印象。在談到教師的發(fā)展問題上，學(xué)校給我們年輕教師供給了十分好的平臺，教學(xué)中強調(diào)適時調(diào)整和更新自身知識結(jié)構(gòu)、終身學(xué)習的做法;在談到應(yīng)對克服困難的問題上，提出了如何強師生間、教師間、教師與家長間的方法;在教學(xué)教法經(jīng)驗方面，談到了基本的一些具體做法，要注意教育方式要改變，教師主角的變化，學(xué)習方式的變化。使我認識到教師在上課過程中要多加思考，適時改善教學(xué)方法和策略，以藝術(shù)的眼光去對待教學(xué)，爭取精益求精。另外還談到了新課改。發(fā)揮學(xué)生主體性和進取性，有一個創(chuàng)新思維活動的空間，關(guān)鍵在于教師的引導(dǎo)、啟發(fā)、點拔。做到這一點，教師在平時備課中不但要吃透教材，并且要盡量地搜集、制作與教材有關(guān)的知識，又要善于了解學(xué)情。在教學(xué)中教師要善于引導(dǎo)學(xué)生從熟悉的事物，創(chuàng)設(shè)情境提出問題，激勵學(xué)生共同參與，進取思維來解決問題的意向。應(yīng)對新課程，教師應(yīng)確定更高層次的傳授。確定好教學(xué)的三維度目標。不僅僅要教會學(xué)生知識，并且要教給學(xué)生方法，教給學(xué)生獨立解決問題的本事應(yīng)成為所有教師的職業(yè)追求。作為新教師如何使自身高質(zhì)量高效率地搞好教學(xué)工作，得到學(xué)生的

喜愛、尊重，這就需要教師用心地教學(xué)，努力地學(xué)習，不斷地自我提高，當然這其中一個必不可少的一條就是謙虛地多向經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習。在這次培訓(xùn)中，各位領(lǐng)導(dǎo)所講的一些方法，實際上就為我們新教師起到了引路導(dǎo)航的作用。

此外，領(lǐng)導(dǎo)們還向我們提出了殷切的期望，期望我們認真工作，為學(xué)校培育棟梁，在學(xué)校供給的舞臺上展現(xiàn)應(yīng)有風采。并向我們交代了新教師七個“一”的任務(wù)，我想這些任務(wù)說難也不難，只要將平時該做好的都認真做好，說難也難，古話說：“善始者眾，克終者寡?！币肷剖忌平K必須得有必須的耐心、細心、求知心與職責心。異常是班主任的工作，更能鍛煉我們新教師。他是班級的靈魂，全面負責班級教育工作和事務(wù)管理工作，對學(xué)生全程跟蹤。這就要求我們能在學(xué)生心目中樹立必須的威信，擁有必須的人格魅力。

總之，新的起點新的奮斗，期望以這次崗前培訓(xùn)為我們供給的思想、行動、實踐上的指導(dǎo)為導(dǎo)向，滿懷信心與活力的我們這一批新教師能夠意識到“學(xué)高為師，身正為范”，不斷自我提高完善，在鍛煉中譜寫出輝煌篇章。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)(篇5)

（n4507.cn 幼兒教師教育網(wǎng)）

半個月的培訓(xùn)很快就結(jié)束了，時間雖短，但卻鑒證了我的成長過程。從最初的茫然到確定奮斗目標，從逃避現(xiàn)實到勇于面對種種困難，從不自信到自信，我經(jīng)歷了一個質(zhì)的蛻變。

從培訓(xùn)的第一天開始，我就處于一種興奮狀態(tài)，完全擺脫了在大學(xué)期間的散漫狀態(tài)，努力按要求做好每一件事，因為這樣可以向成為一名教師的信念越走越近。在培訓(xùn)過程中，我主要在兩方面得到了收獲，一是做人方面，二是技能方面。

在做人方面，從鄭校長講授的課程中吸取了很多精髓。首先，在積極心態(tài)與消極心態(tài)處理事情的對比分析中，我知道了心態(tài)對人生的重要性。人無論面對什么事，都要用一種積極的心態(tài)去面對，因為樂觀會讓人心胸開闊，樂觀有助于人的成功。正是因為明白了這一點，我用樂觀的態(tài)度去面對培訓(xùn)過程中的種種困難，堅持到了最后。同時，我將“成熟的人不問過去，豁達的人不問未來，成熟的人只看現(xiàn)在”作為保持良好心態(tài)的規(guī)范，銘記于心。其次，我認識到了與人溝通的重要性。明白為什么喜歡和“她”說話，而不喜歡與“她”交流，同樣的內(nèi)容不同的表達，這里起最主要作用的是表達方式和肢體語言。

我自己本身也欠缺這種與人溝通的能力，但在培訓(xùn)過程中我知道該如何與家長、學(xué)生進行溝通。不只老師要學(xué)會這點，這是社會的生存技能，是一種本能，任何時候都可以受用。再次，我學(xué)會了堅持。說實話，培訓(xùn)的半個月也挺苦的，因為要有一項項的考核，每天都有不同的事情要去完成，壓力是很大的。每當有內(nèi)容我想不出時，就拼命地鼓勵自己認為我能行，為了不斷前進不離開這支隊伍，我學(xué)會了堅持而不再會面對困難而退縮，而是勇敢的面對。無論在工作和生活中遇到什么事，我都會堅持自己的目標，一直走下去。最后，我學(xué)會了多種場合的禮儀。以前我認為只要說話對人尊敬，動作不夸張，這就是禮貌。其實并不是這么簡單的，培訓(xùn)后我覺得以前的想法太幼稚，同時也理解有些事失敗的原因。禮儀是一種素質(zhì)的象征，在一個人的命運中起著重要作用。上了禮儀課，我知道最標準的站、坐姿，什么場合穿什么衣服，不同的民族習慣要尊重等等規(guī)則細節(jié)，我感覺按這種標準走，自己的氣質(zhì)變的都比以前好了，因為精神飽滿不但會影響自己心情，還會感染周圍的人。這是我在培訓(xùn)中在做人方面所學(xué)習和收獲的主要幾方面，當然有的只是領(lǐng)悟到了，在以后的生活中加加以運用，我相信一定會又好的效果，終身受用。

在技能方面，我也學(xué)會了好多東西。首先，在吳校長的細心講解下，我真正理解了“教”與“學(xué)”的關(guān)系。在大學(xué)時知道教學(xué)中應(yīng)“以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體”，但都是理論性記憶，培訓(xùn)中才明白應(yīng)是教師起主導(dǎo)作用，讓學(xué)生成為課堂主要群體，自主學(xué)習知識，不再使用以前的“講授式”教學(xué)法，課堂上學(xué)生能做的就不用老師，就是這種理念才是現(xiàn)代教學(xué)理念，把握好教與學(xué)的關(guān)系是重點。其次，我明白了五步教學(xué)法的設(shè)置意義。導(dǎo)入是一個關(guān)鍵點，就像演出時的開場，一定要精彩才能吸引觀眾，同樣一節(jié)課導(dǎo)入要有激發(fā)學(xué)生興趣的內(nèi)容，那樣下面所要傳授的知識才會有價值。

呈現(xiàn)是新知識的講解，在這個過程中要精練，做到突出重點、講好難點、說明疑點，這樣才能講好課。操練時老師起規(guī)范督導(dǎo)作用，練習是學(xué)生自主強化過程，不要誤認為相等同。鞏固也是一個重要環(huán)節(jié)，學(xué)習完要鞏固練習才能更好地掌握知識，取得效果。這五個教學(xué)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)緊扣，這樣的課堂才是好的課堂。再次，我學(xué)會課件制作中有的細節(jié)。以前學(xué)習的只是表面的東西，通過跟計算機老師的學(xué)習，我可以讓蝴蝶飛舞起來，可以使用超鏈接，可以使用各種方法達到增強學(xué)生記憶的效果。這都是在專業(yè)老師指導(dǎo)下自己試驗得出的。記得當時我還不理解為什么不直接告訴我怎么做，但郭老師說自己發(fā)現(xiàn)方法可以記的印象深，現(xiàn)在看來果然效果很好，在我的教學(xué)中將也采用此方法。最后，我學(xué)會了講課，這是我培訓(xùn)中最有成就感的事。我將學(xué)習到的理論知識都運用到我的課程設(shè)計中，以前我也可以講但主要采用講授式，現(xiàn)在我的講課中融入新內(nèi)容，我本著學(xué)生能做的事老師不做的思想，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。數(shù)學(xué)本身是一種枯燥的學(xué)科，要在課堂上適當采用幽默方式，調(diào)動起學(xué)生的積極性，讓學(xué)生愛上數(shù)學(xué)，才有興趣去學(xué)習。這就是培訓(xùn)中我在技能上所學(xué)到的，我會把它們?nèi)咳谌胛业恼n堂，爭取早日講出一堂生動的課。

培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但我的任務(wù)更重了，身上的壓力也更大了，我要將培訓(xùn)中所學(xué)到的知識、思想加以運用，真正體現(xiàn)它們的價值?？梢哉f這xx天我學(xué)到的東西比大學(xué)四年學(xué)的內(nèi)容更有價值。我會永遠記得這個成長的過程，在以后的工作中我更要努力，為了不浪費我所學(xué)的知識，為了完成我的教師夢，為了一切一切

業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)(篇6)

懷著激動不安的心情來到了北京農(nóng)村商業(yè)銀行參加20xx年派遣工培訓(xùn)。作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，才踏入社會，一切對我而言都是陌生而又新鮮的，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，而此次崗前培訓(xùn)對我來說意義非常重大，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我從學(xué)習走向?qū)嵺`。

短短幾天的培訓(xùn)是有限的，但學(xué)到的東西確是無限的，有太多的事情讓我受益匪淺了，心里充滿著希望與感激!經(jīng)過這次學(xué)習，使我真真切切體驗到與大學(xué)不同的經(jīng)歷，給我?guī)矸浅Ｉ羁痰母杏|。這次實習，雖然很忙碌，但十分的充實，讓我學(xué)到不一樣的實用知識，認識到實際工作與書本上的知識有一定的差距，而且銀行新知識層出不窮，要保持不落后就要學(xué)無止境，不斷積累新知識，銀行柜臺業(yè)務(wù)學(xué)習讓我更深層次的了解銀行的運作模式，使我認識到了解新知識不止于書本上而已。我知道我必須轉(zhuǎn)變那種學(xué)生時代的學(xué)習模式，在新的起點，開始新的學(xué)習!我認為無論做什么事態(tài)度決定一切，只要端正了態(tài)度，也就意味著向成功邁出了一大步。通過這次培訓(xùn)，我認為要做好一名銀行柜臺職員，就該從以下幾方面著手：

一、在業(yè)務(wù)工作方面。銀行柜員的主要職責包括：1．對外辦理存取款、計息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等；2．辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿；3．辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿；4．掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個人名章；5．辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜員。這五大職責看似簡單，但是要在工作中做好，不出差錯，卻要自己非常細心，要在日常工作中扎實的掌握各項基本功。

二、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面。作為柜臺人員，我們是直接面對客戶的，我們的形象就代表的農(nóng)商行的形象，只有我們熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益，因此在實際工作中需堅持使用普通話，規(guī)范化服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時，準確、快捷的為客戶辦理各項業(yè)務(wù)。并且積極參加行里的各項活動，積極學(xué)習業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識，為更多的客戶更好的服務(wù)。

三、在安全和風險防范方面。銀行是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè).我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道.因而不可避免的存在風險,所以為了保障銀行資金的安全運營.我們要樹立安全防范意識.這方面尤其要特別重視,我會經(jīng)常學(xué)習有關(guān)安全及風險防范的書籍和文件,時時刻刻給自己敲響警鐘,要在給客戶最大方便的同時,也一定不要忘了堅持規(guī)范操作制度,已防不安全事故的發(fā)生。

對于一個初來乍到的銀行從業(yè)人員，在接下來的實際工作中，我會將本次培訓(xùn)的理論知識和銀行的實際業(yè)務(wù)實踐緊密結(jié)合起來，不僅要加強自己的專業(yè)理論學(xué)習和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)技能，同時，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習，提高風險防范意識。要具有愛崗敬業(yè)、無私奉獻精神。在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老員工請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，為農(nóng)商行的健康強大發(fā)展做出貢獻！

姓名：王歡

業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)(篇7)

俗話說：“開卷有益”，打開書本就會有一定的收獲。對于21世紀的中小學(xué)生來說，僅靠千佛一面的課本根本不能滿足他們對知識的渴望。他們需要的不僅僅是一碗水，也不僅僅是一桶水，他們需要的是源源不斷的知識清泉。這就需要不斷地挖掘圖書館這一巨大的知識寶藏，讓那些圖書中的知識取之不盡，用之不竭的知識滲透到每一個學(xué)生鮮活的靈魂之中，讓素質(zhì)教育真正落到實處，讓孩子們能享受到優(yōu)質(zhì)教育資源，吮吸到知識的瓊漿。 20xx年11月17至21日，我參加了福建省教育學(xué)會中小學(xué)圖書館專業(yè)委員會組織的中小學(xué)圖書管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習。通過聽專家的報告、如何利用信息技術(shù)進行文獻服務(wù)的講座、八所學(xué)校圖書管理員的經(jīng)驗介紹，我更加全面牢固地掌握了圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論和基本技能，對于我提高圖書室管理水平有很大的幫助。現(xiàn)在隨著新課程改革的深入開展，學(xué)校圖書館如何更好地發(fā)揮在教育教學(xué)中的作用，更好地服務(wù)師生是一個值得思考的問題，現(xiàn)我就本次培訓(xùn)談?wù)劚救说狞c滴體會：

一、更新服務(wù)觀念，努力提高管理員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 圖書館是一個宏揚先進文化的前沿陣地，而圖書管理員就是文化和知識的傳播者和領(lǐng)航員，做為一名圖書管理員，因為以前不是學(xué)圖書館這個專業(yè)的，所以“我認為圖書館工作是簡單的借借還還” 。通過這次系統(tǒng)的學(xué)習，我對知識信息檢索，圖書館里的閱讀

第1頁課，圖書館期刊管理工作，圖書館自動化與數(shù)字化，圖書館目錄，館藏文獻建設(shè)等知識有了全面的了解，我對自己所從事的工作才有了比較深刻的認識，知道要做好一名合格的圖書管理員不僅要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，有良好的職業(yè)道德，有開拓創(chuàng)新的精神，有過硬的職業(yè)技能，還要具有一個系統(tǒng)完備的知識體系，才能更好地為讀者服務(wù)，解決讀者在如何使用圖書館資源上遇到的問題。

二、圖書管理員對新技術(shù)的掌握 現(xiàn)代技術(shù)的迅猛發(fā)展，全球網(wǎng)絡(luò)化浪潮的興起一個以計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為主要信息傳輸載體的新的信息環(huán)境已經(jīng)形成，圖書館無論在信息資訊采集，組織加工，信息服務(wù)方面將發(fā)生深刻的變革，這一變革必然對圖書管理員在知識技能方面提出新的更高的要求。

三、不斷培養(yǎng)自己獲取創(chuàng)造信息的能力

傳統(tǒng)圖書館服務(wù)方式是面對面借還圖書提供口頭咨詢。而現(xiàn)代圖書館以獲取和利用信息的能力為主，它的服務(wù)工作從滿足文獻需求轉(zhuǎn)移到滿足知識信息需求。為了緊跟現(xiàn)代化步伐，就必須不斷學(xué)習新知識，新技能，提高自身綜合素質(zhì)，加強信息收集，加工，傳遞能力，掌握正確獲取信息，創(chuàng)造信息的方法，進行終生學(xué)習和自我完善。 最后我提出兩點希望：1、希望這樣的培訓(xùn)班每年最好能舉辦兩次。2、希望能多請一些一線的非圖書館專業(yè)的老師講課，我覺得泉州豐澤第三中心小學(xué)的莊麗萍老師的課講得很好，直得推廣學(xué)習。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)(篇8)

8月29日至9月7日，我有幸參加了中央紀委監(jiān)察部杭州培訓(xùn)中心舉辦的紀檢監(jiān)察業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習培訓(xùn)，在10天緊張、有序的學(xué)習中，我系統(tǒng)地聽取了紀檢監(jiān)察方面的領(lǐng)導(dǎo)和專家針對當前反腐倡廉的形勢、紀檢監(jiān)察法規(guī)制度建設(shè)、信訪舉報工作、查辦案件應(yīng)把握的政策和策略等方面的授課輔導(dǎo)，并與一同參加培訓(xùn)的同行們進行了交流探討，不僅在業(yè)務(wù)上掌握了新的理論知識，更在工作的思維方式和工作方法上深受啟發(fā)，對指導(dǎo)今后工作開展受益良多。

一、主要收獲

作為紀檢監(jiān)察戰(zhàn)線的新兵，最突出的特點是缺乏紀檢監(jiān)察知識的系統(tǒng)培訓(xùn)與指導(dǎo)。這次培訓(xùn)，給了我非常好的學(xué)習與提升的機會。通過培訓(xùn)學(xué)習，增強了對紀檢監(jiān)察工作重要性的認識，較全面系統(tǒng)地了解了紀檢監(jiān)察政策法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，進一步提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，主要收獲表現(xiàn)在以下三方面：

1、進一步提高對紀檢監(jiān)察工作重要性的認識，增強做好紀檢監(jiān)察工作的責任感與使命感。

在這次學(xué)習中，我認真聆聽了來自中央紀委、浙江省紀委、浙江大學(xué)等部門的領(lǐng)導(dǎo)和專家所作的輔導(dǎo)報告，更加深刻地認識到紀檢監(jiān)察身負“保障政令暢通，維護行政紀律”職能的重要意義，紀檢監(jiān)察機關(guān)是履行黨的紀律檢查和政府行政監(jiān)察職能的重要機關(guān)，擔負著維護公平正義，促進黨群干群以及社會各方面關(guān)系和諧，監(jiān)督機關(guān)廉潔、勤政、務(wù)實、高效行政等重要職責。當前，反腐敗斗爭的長期性、復(fù)雜性、艱巨性，要求紀檢監(jiān)察干部必須進一步增強政治意識、大局意識、責任意識，切實做好紀檢監(jiān)察工作。

2、進一步全面系統(tǒng)地學(xué)習了紀檢監(jiān)察的理論業(yè)務(wù)知識，增強了做好紀檢監(jiān)察工作的信心。

在這次的培訓(xùn)學(xué)習中，我們系統(tǒng)地學(xué)習了信訪案件辦理、案件查辦的理論和實踐等紀檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識，行政監(jiān)察法、黨風糾風、“七一”講話輔導(dǎo)等理論知識，以及當前反腐倡廉和國際國內(nèi)形勢分析，知識涵蓋面廣、跨度大，使我全面地了解紀檢監(jiān)察調(diào)查辦案等業(yè)務(wù)知識，接觸了紀檢辦案、詢問等的技巧與工作程序，同時深刻地認識到做好一名紀檢監(jiān)察干部，還必須具備豐富的經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等多方面的知識架構(gòu)，才能與時俱進，履行好紀檢監(jiān)察的各項職責。

3、進一步明確紀檢監(jiān)察干部身份角色，增強自我約束性及當好表率的自覺性。

紀檢監(jiān)察工作的主要職責之一是維護行政紀律，促進廉政建設(shè)。所謂正人必先正已，嚴人必先律已。職業(yè)道德和職業(yè)紀律要求紀檢監(jiān)察干部必須堅持原則，廉潔正派，做到公正、公道，要始終保持政治上清醒，生活上作風簡樸，牢固樹立正確的世界觀、人生觀，提升個人品德修養(yǎng)，在具體工作過程中，真實履行職責，做黨的忠誠衛(wèi)士，干部的表率，群眾的貼心人。

二、主要啟示及工作思考

本次培訓(xùn)、交流，對我今后的工作思路和處事的方式方法有如下啟發(fā)。

首先，思想上要做到三個“清”。

一是要目標清楚。要時刻牢記自己永遠是人民的“公仆”，立足于做大事、做好事、做實事，要服從和服務(wù)于大局角度出發(fā)，找準自己的工作“坐標”，將領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和自身的分管工作相結(jié)合，真正達到合心、合力、合拍；二是要政治清醒。在重大問題上一定要堅持原則，明辨是非，自覺執(zhí)行上級的決定，努力完成各項工作任務(wù)；三是要行政清廉。要用法律法規(guī)和各項規(guī)章制度來規(guī)范自己、約束自己，用先進典型激勵自己、鞭策自己，用反面典型警示自己、提醒自己，保持清正廉潔的作風，為人民秉公辦事。

第二，生活上要做到三個“勤”。

一是腦要勤。遇事多動腦筋，做到一日三省、三思而后行，要加強學(xué)習，用豐富的理論水平、政策水平、文化水平充實自己的頭腦，靠真才實學(xué)、真知灼見實現(xiàn)工作上的主觀能動性和創(chuàng)造性；二是腿要勤。多深入基層，到第一線研究問題、解決問題，為基層排憂解難，不圖享受、不圖輕松；三是口要勤。多宣傳黨的方針政策和國家法律法規(guī)，多講理少指責，多引導(dǎo)少談?wù)摚粣貉詡?，不說三道四，不言不符實。

第三，工作上要做到三個“實”。

一是要忠實，為人正派，忠誠老實，忠實黨和人民的事業(yè)，踏實工作；二是要落實。做到言行一致。工作中做到既有安排部置、又有檢查督辦，既人有事做、又事有人做，把落實放在第一位，分清輕重緩急，不拖泥帶水，好事辦好，實事辦實；三是要實干。要有爭創(chuàng)一流的精神，爭當?shù)谝坏挠職狻Ｖv求實際，力求實效，勇于攻難點，善于解難題，推動工作的不斷深入。

本次紀檢監(jiān)察業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，使我學(xué)習到新知識、了解到新政策、樹立了新觀念，我將以此為契機，加強學(xué)習，修身修心，做一名讓黨放心、讓群眾滿意的紀檢監(jiān)察干部。

最后，用授課老師的四句話與大家共勉：

讀萬卷書，不如行萬里路；

行萬里路，不如閱人無數(shù)；

閱人無數(shù)，不如高人指路；

高人指路，不如用心感悟。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)(篇9)

11月1日至11月3日，我有幸參加了市紀委監(jiān)察局舉辦的紀檢監(jiān)察業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習，在三天緊張、有序的學(xué)習中，我系統(tǒng)地聽取了市紀檢監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)針對案件檢查基本業(yè)務(wù)知識、信訪工作基本業(yè)務(wù)知識、反腐倡廉制度的理論框架與技術(shù)細節(jié)、推進依法行政建設(shè)法治政府、執(zhí)法工作基本業(yè)務(wù)知識、黨員干部廉潔自律工作、監(jiān)察綜合基本業(yè)務(wù)知識等方面的授課輔導(dǎo)，并與一同參加培訓(xùn)的同行們進行了交流探討，不僅在業(yè)務(wù)上掌握了新的理論知識，更在工作的思維方式和工作方法上深受啟發(fā)，對指導(dǎo)今后工作開展受益良多。

一、主要收獲

作為紀檢監(jiān)察戰(zhàn)線的新兵，最突出的特點是缺乏紀檢監(jiān)察知識的系統(tǒng)培訓(xùn)與指導(dǎo)。這次培訓(xùn)，給了我非常好的學(xué)習與提升的機會。通過培訓(xùn)學(xué)習，增強了對紀檢監(jiān)察工作重要性的認識，較全面系統(tǒng)地了解了紀檢監(jiān)察政策法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，進一步提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，主要收獲表現(xiàn)在以下三方面：

1、進一步提高對紀檢監(jiān)察工作重要性的認識，增強做好紀檢監(jiān)察工作的責任感與使命感。

在這次學(xué)習中，我更加深刻地認識到紀檢監(jiān)察身負“保障政令暢通，維護行政紀律”職能的重要意義，紀檢監(jiān)察機關(guān)是履行黨的紀律檢查和政府行政監(jiān)察職能的重要機關(guān)，擔負著維護公平正義，促進黨群干群以及社會各方面關(guān)系和諧，監(jiān)督機關(guān)廉潔、勤政、務(wù)實、高效行政等重要職責。當前，反腐敗斗爭的長期性、復(fù)雜性、艱巨性，要求紀檢監(jiān)察干部必須進一步增強政治意識、大局意識、責任意識，切實做好紀檢監(jiān)察工作。

2、進一步全面系統(tǒng)地學(xué)習了紀檢監(jiān)察的理論業(yè)務(wù)知識，增強了做好紀檢監(jiān)察工作的信心。

在這次的培訓(xùn)學(xué)習中，我們系統(tǒng)地學(xué)習了信訪案件辦理、案件查辦的理論和實踐等紀檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識，執(zhí)法監(jiān)察等理論知識，以及當前反腐倡廉和國際國內(nèi)形勢分析，知識涵蓋面廣、跨度大，使我全面地了解紀檢監(jiān)察調(diào)查辦案等業(yè)務(wù)知識，接觸了紀檢辦案、詢問等的技巧與工作程序，同時深刻地認識到做好一名紀檢監(jiān)察干部，還必須具備豐富的經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等多方面的知識架構(gòu)，才能與時俱進，履行好紀檢監(jiān)察的各項職責。

3、進一步明確紀檢監(jiān)察干部身份角色，增強自我約束性及當好表率的自覺性。

紀檢監(jiān)察工作的主要職責之一是維護行政紀律，促進廉政建設(shè)。所謂正人必先正已，嚴人必先律已。職業(yè)道德和職業(yè)紀律要求紀檢監(jiān)察干部必須堅持原則，廉潔正派，做到公正、公道，要始終保持政治上清醒，生活上作風簡樸，牢固樹立正確的世界觀、人生觀，提升個人品德修養(yǎng)，在具體工作過程中，真實履行職責，做黨的忠誠衛(wèi)士，干部的表率，群眾的貼心人。

二、主要啟示及工作思考

本次培訓(xùn)、交流，對我今后的工作思路和處事的方式方法有如下啟發(fā)。

首先，思想上要做到目標清楚、政治清醒、行政清廉。要時刻牢記自己永遠是人民的“公仆”，立足于做大事、做好事、做實事，要服從和服務(wù)于大局角度出發(fā)，找準自己的工作“坐標”，將領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和自身的分管工作相結(jié)合，真正達到合心、合力、合拍;在重大問題上一定要堅持原則，明辨是非，自覺執(zhí)行上級的決定，努力完成各項工作任務(wù);要用法律法規(guī)和各項規(guī)章制度來規(guī)范自己、約束自己，用先進典型激勵自己、鞭策自己，用反面典型警示自己、提醒自己，保持清正廉潔的作風，為人民秉公辦事。

第二，生活上要做到腦勤、腿勤、口勤。遇事多動腦筋，要加強學(xué)習，用豐富的理論水平、政策水平、文化水平充實自己的頭腦，靠真才實學(xué)、真知灼見實現(xiàn)工作上的主觀能動性和創(chuàng)造性;多深入基層，到第一線研究問題、解決問題，積極探索基層黨風廉政建設(shè)的有效措施，為基層排憂解難;多宣傳黨的方針政策和國家法律法規(guī)，多講理少指責，多引導(dǎo)少談?wù)?，不惡言傷人，不說三道四，不言不符實。

第三，工作上要做到忠實、落實、實干。為人正派，忠誠老實，忠實黨和人民的事業(yè)，踏實工作;做到言行一致。工作中做到既有安排部置、又有檢查督辦，既人有事做、又事有人做，把落實放在第一位，分清輕重緩急，不拖泥帶水，好事辦好，實事辦實;要有爭創(chuàng)一流的精神，爭當?shù)谝坏挠職狻Ｖv求實際，力求實效，勇于攻難點，善于解難題，推動工作的不斷深入。

本次紀檢監(jiān)察業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，使我學(xué)習到新知識、了解到新政策、樹立了新觀念，我將以此為契機，加強學(xué)習，修身修心，做一名讓黨放心、讓群眾滿意的紀檢監(jiān)察干部。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)(篇10)

為了進一步提高職工的業(yè)務(wù)技能水平，培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的專業(yè)型人才。根據(jù)公司年初安排，研究商議，現(xiàn)就我科于20xx年8月27日聘請專業(yè)技術(shù)人員，組織生產(chǎn)一線人員在公司會議室，進行了軟水化驗及服務(wù)禮儀等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容軟水處理及常見各類故障的分析處理、收費員服務(wù)禮儀培訓(xùn)等?，F(xiàn)就培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、精心組織，分工明確，合理按排。

我科為組織好此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，為確保此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作順利開展，取得實效，特成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長為賀大權(quán)書記擔任，副組長為工會主席羅瑋同志擔任，成員為公司各分管領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室，由我生產(chǎn)科科長蔡小軍同志擔任。由于組織嚴密，分工明確，本次培訓(xùn)工作圓滿完成，取得了好的成績和效果。

二、各崗位職工學(xué)習氣氛濃厚，學(xué)習熱情高。

本次培訓(xùn)各崗位職工一改往年走過場的態(tài)度，本著認真學(xué)習，提高自己的態(tài)度。課堂上職工積極發(fā)言，向老師提問，認真記學(xué)習筆記。有新的知識點，都不斷的主動向培訓(xùn)老師提問并提出自己的看法。有的同志由于記憶力、理解力的差距，甚至一次兩次，不厭其煩的向老師提問，直到自己完全理解后，然后做好筆記。這充分表現(xiàn)了學(xué)員們積極認真的態(tài)度。

三、嚴格考核，確保培訓(xùn)成績真實有效。

學(xué)習結(jié)束，組織統(tǒng)一考試，本次兩項培訓(xùn)都采取筆試以及實際演練兩項考核，在軟水化驗培訓(xùn)中，職工們親自動手，積極學(xué)習的結(jié)果，使得在實際操作考核中個個都能熟練掌握，培訓(xùn)合格率達100%，在理論考試中，關(guān)于培訓(xùn)中的內(nèi)容，基本都能達到要求，成績均為優(yōu)異。服務(wù)禮儀及服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，在學(xué)習課件中，培訓(xùn)老師帶領(lǐng)大家模擬操作，模擬場景要求兩個學(xué)員互相交換角色進行訓(xùn)練，每個職工都親自參與，大大提高了職工積極主動的能力。通過嚴格考核，所有職工培訓(xùn)的合格率達96%以上。

通過學(xué)習，職工的業(yè)務(wù)水平有了一定的提高，同時大家深深感到自己專業(yè)知識的欠缺，與供熱發(fā)展的形勢不相符，認為了適應(yīng)新形勢發(fā)展，一定要更加努力學(xué)習專業(yè)知識，所有在明年的培訓(xùn)中，我們將繼續(xù)按照今年的培訓(xùn)模式進行。(教師繼續(xù)教育總結(jié))

在今后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我們將繼續(xù)按照貫徹實踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，結(jié)合公司“供熱十項標準”，通過崗位培訓(xùn)，強化業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提高生產(chǎn)系統(tǒng)各崗位人員專業(yè)技術(shù)能力和崗位操作能力，實現(xiàn)創(chuàng)建一流職工隊伍，一流行業(yè)形象、一流工作業(yè)績的目標，不斷尋求新的業(yè)務(wù)知識，不斷創(chuàng)新工作模式，為了的不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，我們每個職工都將以更加昂揚的斗志，更高的工作熱情投入到工作中去。為保證供熱工作順利，高效開展而不斷的充實自己，不斷加強自己的業(yè)務(wù)能力，為企業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻和力量。

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業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會總結(jié) 篇1

為期兩個月的保險實習，除了收獲到一段快樂充實，令人難忘的時光，還學(xué)到書本以外的知識，贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：

第一把金鑰匙：真誠

精誠所至，金石為開，當人處于一個陌生的環(huán)境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認可？真誠！記得踏入人壽的第一天，剛離開人力資源部的會議室我就被一位態(tài)度嚴謹?shù)哪凶宇I(lǐng)進了個人業(yè)務(wù)部，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時令我感動不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠！從那時刻起，我方才領(lǐng)略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源！公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實習行為規(guī)范，我想真誠應(yīng)是自我價值實現(xiàn)的第一步！

第二把金鑰匙：溝通

在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實習部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫助！

第三把金鑰匙：激情與耐心

激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進辦公室，我的心情是激動興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。學(xué)者常說大學(xué)是半個社會，那這里就是完整的社會，盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這一個月的考驗。激情澎湃有點夸張但我是充滿激情地過完這個月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認識到耐心的重要性保險公司實習心得體會(3篇)保險公司實習心得體會(3篇)。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是底下的。尤其對于是實習生而言，許多人說實習類似于打雜，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件來公司之前，我已有充分的心理準備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。

第四把金鑰匙：創(chuàng)新

技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己！這是自我價值實現(xiàn)的最佳方法。每個方案的設(shè)計，每項工作的展開，都不能離開創(chuàng)新，而這個對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方保險公司實習心得體會(3篇)心得體會。所以進入人壽就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識，綜合知識更是有待提高。學(xué)有專精，重在一個項目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以一技之長變?yōu)閿?shù)技之長，具備了一些技能創(chuàng)新必會層出不窮，工作必能左右逢源！

第五把鑰匙：主動出擊

實習的目的也就是學(xué)習，學(xué)習書本之外的知識，學(xué)習社會和工作上的許多知識。紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調(diào)行動的積極性，想法的先進性，被動的學(xué)習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用！在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓(xùn)，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經(jīng)驗。

這次實習把我們從學(xué)校純理論學(xué)習中拉到了在實踐中學(xué)習的環(huán)境。一進入崗位，我們意識到，該把學(xué)生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定，我們就應(yīng)該嚴于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我們學(xué)習的地方

這次是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學(xué)習、做人上，我們都有很大的收獲。

這次實習，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的保險公司實習心得體會(3篇)心得體會。唯一遺憾的是，此次實習的時間較短，沒能體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣，但路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書，多學(xué)習，多求經(jīng)驗才是前途的保障！在此，特別感謝中國人壽煙臺分公司一個月來的栽培！

業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會總結(jié) 篇2

光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的主要責任領(lǐng)導(dǎo)，我負有不可推卸的責任。“務(wù)實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：

其一、年初至今，財務(wù)部整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理；

其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色；

其四、忽略了團隊管理，與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門之間缺乏溝通；

其五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠；

以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財務(wù)部門應(yīng)盡的職責。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高！

“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，時值潤發(fā)集團提出“樹標兵、學(xué)先進、促發(fā)展、爭效益”活動、潤發(fā)機械又一度成為整個集團的標兵企業(yè)，“鑫宏企業(yè)與本公司進行對口紅旗競賽”的今天，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為財務(wù)管理部門，為公司實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦，學(xué)習潤機的六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中去，下半年工作作為財務(wù)部的主要責任領(lǐng)導(dǎo)，對于“如何提高自我，服務(wù)于企業(yè)”這門必修課，我將不斷地加強學(xué)習，完善自我，把“學(xué)習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務(wù)分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：

一、完善公司內(nèi)部管理制度；部門責任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責，加強責任考核；

內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財務(wù)部將結(jié)合公司管理的要求，與有關(guān)部門進行修正。

部門責任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責,按照年初簽定的責任合同,組織落實強化到位,領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協(xié)助,對分管內(nèi)容加強責任考核力度,做到獎罰分明;

二、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度；

今年以來,人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財務(wù)部門的力量相對比較薄弱,通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試,我們將根據(jù)庫房各位管理人員的特點,一方面將對人員重新組合搭配,進行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強培訓(xùn),讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng),管理員的電腦操作水平還有待于進一步提高,我們將在這方面加強培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務(wù)管理水平，會議之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

三、繼續(xù)做好各部門工資獎金的核算工作：

今年公司對各部門都簽訂了責任合同，我財務(wù)部將繼續(xù)嚴謹細致而認真地按照責任合同嚴格審核結(jié)算工資，并組織資金確保工資的發(fā)放；

以上工作是我財務(wù)部下半年的主要工作，還有與集團搞好過渡銜接、廢品的管理、規(guī)范財務(wù)核算程序等一系列工作都是我財務(wù)的一些本職工作，“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，財務(wù)條線所有人員重點思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實施成本控制上做文章！總之，今后的工作中，還是年初責任領(lǐng)導(dǎo)會議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。

四、加強團隊建設(shè)，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門的作用：

作為財務(wù)部的責任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名財務(wù)工作人員，也是財務(wù)管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團隊的合作精神，學(xué)先進、趕先進、超先進，在條線中展開競賽活動，發(fā)揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使；在堅持原則的同時，我們堅持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領(lǐng)導(dǎo)滿意”，二個放心是“讓集團公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓公司的老總與各級領(lǐng)導(dǎo)放心”；

五、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監(jiān)督職能；

今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強各項費用的控制，行使財務(wù)監(jiān)督職能，審核控制好各項開支，在財務(wù)核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務(wù)；

六、搞好財務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù)；

我知道合理高效的財務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策()水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向沈科學(xué)習、向車間的老師傅學(xué)習、向書本學(xué)習，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營銷售，做好保本點與規(guī)模效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務(wù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持；

七、加強應(yīng)收款催收管理力度，控制好庫存材料與產(chǎn)品，提高資金的運行質(zhì)量,合

理控制資金的使用：

公司發(fā)展至今，生產(chǎn)資金的籌集，一直是個頭痛的問題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是物資采購量大、生產(chǎn)批量大、銷售批量大，籌集資金是財務(wù)的一個主要職能，良好的銀企關(guān)系，是企業(yè)融資的一根紐帶，目前我們只能在應(yīng)收款管理與庫存管理上進行控制，壓縮庫存，合理生產(chǎn)，控制資金的流向,使庫存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下,財務(wù)部將從采購材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作；

最后祝公司興旺發(fā)達，蒸蒸日上！

以上發(fā)言，如有不當，請在座的各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正！

業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會總結(jié) 篇3

光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的主要責任領(lǐng)導(dǎo)，我負有不可推卸的責任?！皠?wù)實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：

其一、年初至今，財務(wù)部整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;

其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色;

其四、忽略了團隊管理，與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門之間缺乏溝通;

其五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠;

以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財務(wù)部門應(yīng)盡的職責。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!。

“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，時值潤發(fā)集團提出“樹標兵、學(xué)先進、促發(fā)展、爭效益”活動、潤發(fā)機械又一度成為整個集團的標兵企業(yè)，“鑫宏企業(yè)與本公司進行對口紅旗競賽”的今天，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為財務(wù)管理部門，為公司實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦，學(xué)習潤機的六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財務(wù)部的主要責任領(lǐng)導(dǎo)，對于“如何提高自我，服務(wù)于企業(yè)”這門必修課，我將不斷地加強學(xué)習，完善自我，把“學(xué)習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務(wù)分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：

一、完善公司內(nèi)部管理制度;部門責任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責，加強責任考核;

內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財務(wù)部將結(jié)合集團管理的要求，與有關(guān)部門進行修正。

部門責任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責,按照年初簽定的責任合同,組織落實強化到位,領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協(xié)助,對分管內(nèi)容加強責任考核力度,做到獎罰分明;

二、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度;

今年以來,人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財務(wù)部門的力量相對比較薄弱,通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試,我們將根據(jù)庫房各位管理人員的特點,一方面將對人員重新組合搭配,進行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強培訓(xùn),讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng),管理員的電腦操作水平還有待于進一步提高,我們將在這方面加強培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務(wù)管理水平，會議之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

三、加強團隊建設(shè)，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門的作用：

作為財務(wù)部的責任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名財務(wù)工作人員，也是財務(wù)管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團隊的合作精神，學(xué)先進、趕先進、超先進，在條線中展開競賽活動，發(fā)揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使;在堅持原則的同時，我們堅持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領(lǐng)導(dǎo)滿意”，二個放心是“讓集團公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓公司的老總與各級領(lǐng)導(dǎo)放心”;

四、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監(jiān)督職能;

今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強各項費用的控制，行使財務(wù)監(jiān)督職能，審核控制好各項開支，在財務(wù)核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務(wù);

五、搞好財務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù);

我知道合理高效的財務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向沈科學(xué)習、向車間的老師傅學(xué)習、向書本學(xué)習，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營銷售，做好保本點與規(guī)模效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務(wù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持;

六、加強應(yīng)收款催收管理力度，控制好庫存材料與產(chǎn)品，提高資金的運行質(zhì)量,合理控制資金的使用：

公司發(fā)展至今，生產(chǎn)資金的籌集，一直是個頭痛的問題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是物資采購量大、生產(chǎn)批量大、銷售批量大，籌集資金是財務(wù)的一個主要職能，良好的銀企關(guān)系，是企業(yè)融資的一根紐帶，目前我們只能在應(yīng)收款管理與庫存管理上進行控制，壓縮庫存，合理生產(chǎn)，控制資金的流向,使庫存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下,財務(wù)部將從采購材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作;

七、繼續(xù)做好各部門工資獎金的核算工作：

今年公司對各部門都簽訂了責任合同，我財務(wù)部將繼續(xù)嚴謹細致而認真地按照責任合同嚴格審核結(jié)算工資，并組織資金確保工資的發(fā)放;

以上工作是我財務(wù)部下半年的主要工作，還有與集團搞好過渡銜接、廢品的管理、規(guī)范財務(wù)核算程序等一系列工作都是我財務(wù)的一些本職工作，“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，財務(wù)條線所有人員重點思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實施成本控制上做文章!總之，今后的工作中，還是年初責任領(lǐng)導(dǎo)會議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。

最后祝公司興旺發(fā)達，蒸蒸日上!

業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會總結(jié) 篇4

本次小學(xué)英語教師培訓(xùn)班的培訓(xùn)內(nèi)容豐富，有英語文化、英語簡筆畫、小學(xué)英語>、英語語言訓(xùn)練、英語教學(xué)技能與方法等多方面內(nèi)容，通過小學(xué)英語教師的培訓(xùn)，我學(xué)到了許多新的知識和教育方法，提高了自身的基本素質(zhì)，開拓了眼界，為今后的英語教學(xué)奠定了基礎(chǔ)。下面我就談?wù)劚敬涡W(xué)英語培訓(xùn)心得體會。

一、觀看示范課，學(xué)習優(yōu)秀教師的教學(xué)經(jīng)驗

在培訓(xùn)過程中老師讓我們觀看了一些示范課，雖然有點累，但是心里有的是更多感慨，其中最重要的一點就是學(xué)習對于我們來說太重要了。都說“要給學(xué)生一杯水，我們自己要有一桶水。”這句話說的一點也不錯，在教學(xué)工作中，我一直覺得自己無論是課堂教學(xué)技能還是教學(xué)理論，都知之甚少。參加工作幾年了，我對于英語教學(xué)的理論僅局限于知道英語教學(xué)策略和一些新課標的要求，在平時上課過程中沒有注意總結(jié)反思自己的教學(xué)行為，這樣在教學(xué)中就感到自己的進步很少。因此，以后要努力學(xué)習，特別是要學(xué)習一些優(yōu)秀教師的教學(xué)經(jīng)驗，不斷提高自己的教育教學(xué)水平。

示范課聽過之后，我覺得每個老師都有自己的特點，通過觀看示范課和聽課后老師的點評，讓我更加清醒的認識我們教師應(yīng)具備良好的理論知識，善于發(fā)現(xiàn)，善于積累，善于研究小學(xué)英語教學(xué)法，提高教師自身的教學(xué)水平和教學(xué)研究能力，不斷提高課堂教學(xué)效果，堅持寫好“教學(xué)后記”，在教學(xué)中反思，在總結(jié)中進步。

二、英語基礎(chǔ)知識和基本技能有了一個質(zhì)的飛躍

作為英語一口標準的英語是非常重要的，所以這次基礎(chǔ)知識專業(yè)的培訓(xùn)對我來說，無疑是一個莫大的收獲，語音、聽力、口語、寫作對我的英語水平有了一個很大的促進，尤其是語音課，由原來不知如何正確發(fā)音到現(xiàn)在基本標準，真是大有收獲，還有寫作，不學(xué)習還不知道自己的缺陷在哪里，就連如何寫標準的英文題目，都錯得千瘡百孔，還好能及時發(fā)現(xiàn)不足，因地制宜。

三、把培訓(xùn)學(xué)習所得充分利用在以后的教學(xué)工作中

現(xiàn)在素質(zhì)教育精神的教育觀念，是提倡教師“活用教材”、“用活教材”。通過培訓(xùn)學(xué)習，讓我對本套教材有了更深的了解，也學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗，在以后的教學(xué)工作中可以根據(jù)自己學(xué)生的實際，對教材內(nèi)容有所選擇，科學(xué)地進行加工，探尋恰當?shù)慕虒W(xué)方法，合理地組織教學(xué)過程。例如在教學(xué)新單詞導(dǎo)入部分時，省教研室周老師講的幾種方式就常的好，讓我從中學(xué)到了很多，在以后的教學(xué)過程中為了讓學(xué)生主體得到充分展示，以發(fā)展個性，體現(xiàn)英語交際的特性，我通過let’ssing，let’schant，let’sact，let’splay，listenanddo等多種活動方式達到培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習英語的興趣。而在呈現(xiàn)新知的教學(xué)環(huán)節(jié)中，我采用了實物或圖片、肢體語言、多媒體、游戲、簡筆畫等多種手段來創(chuàng)設(shè)真實的情景，使學(xué)生通過動手操作、動眼觀察、動腦思考、動口表達來學(xué)會語言，充分調(diào)動起學(xué)生的自覺性、積極性、創(chuàng)造性，使他們在興趣盎然的氛圍里同教師一起進入新知的探索學(xué)習過程，從而達到事半功倍的學(xué)習效果。

總之，通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習，使我進一步明確了教育教學(xué)目標，我將結(jié)合教學(xué)策略，從學(xué)生的實際情況出發(fā)，認真鉆研符合自己學(xué)生的英語教學(xué)法，運用新課程提倡的“任務(wù)型”教學(xué)模式，發(fā)展學(xué)生的綜合語言能力，使得學(xué)習過程成為學(xué)生形成積極情感的世界，提高鄉(xiāng)下學(xué)生跨文化意識和形成自主學(xué)習語言的能力。注重“教學(xué)反思”，寫好教學(xué)后記，重視學(xué)生反饋意見，做好自我評價。我將不斷的學(xué)習新課程中的理論知識，并運用到實踐當中，為象山小學(xué)英語教育做一點微薄的貢獻。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會總結(jié) 篇5

日月如梭、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公司今年的工作思路、目標、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務(wù)?；仡?0_年的工作，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了今年工作的主旋律，常鳴耳盼?，F(xiàn)將我今年的工作總結(jié)如下：

一、認真學(xué)習，提高自身素質(zhì)。

隨著科技的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)之間的競爭異常激烈。我們物流公司如何突破發(fā)展的制約，我想需要我們所有_人的共同努力。我作為公司的一份子，要認真做好自己的本職工作。這就需要進一步提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，因此，我注重加強日常的學(xué)習積累。在思想上與我們公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻。

重點學(xué)習公司的各項規(guī)章制度及相關(guān)物流行業(yè)的法律知識。做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習，我熟悉和掌握了公司的各項制度、工作紀律及基本業(yè)務(wù)知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，合規(guī)合法，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成上級布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績。

二、樹立服務(wù)意識，做好本職工作。

作為_公司的一名業(yè)務(wù)員，我深知要做好這項工作，就要樹立大局意識、全心全意為公司、為客戶服務(wù)的意識。這樣，客戶滿意了，才能促進公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。為此，我在工作中努力做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好各項物流服務(wù)工作。擺正位置，認真做好物流服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真做好資料收集、聯(lián)系廠方和客戶的工作，制定詳細的工作計劃，做好運輸安排。

把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識，掌握做好物流工作必備的知識與技能，特別是營銷產(chǎn)品和溝通方面的知識，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。通過上述努力，我更加熟練地掌握了與客戶溝通的技巧、處理相關(guān)難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力方面都有了較大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。

三、今年的工作業(yè)績。

一年來，我都堅持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目標一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺，擴大市場占有比作為工作重點。轉(zhuǎn)變自身工作觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓日常工作，積極拓寬業(yè)務(wù)渠道。每天認真的搜集各方資料，積極打電話聯(lián)系工廠負責人，做好相關(guān)的運輸準備。積極與客戶溝通協(xié)調(diào)，了解他們的需求，為他們提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。

在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)新客戶。我們業(yè)務(wù)員一如既往的為老客戶提供滿意的物流服務(wù)，并且還在深化服務(wù)內(nèi)容上下足功夫，加大與客戶的聯(lián)系，主動征求他們的意見，不斷加深與客戶的感情，及時了解掌握客戶的動態(tài)。這樣，不斷加強開發(fā)新客戶，拓寬新業(yè)務(wù)面。通過不斷的努力，今年我的工作業(yè)績明顯比去年有較大的提升。

四、工作中存在的不足。

通過學(xué)習和實踐鍛煉，自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距，通過對這一年來工作的總結(jié)，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：在思想觀念上因循守舊，開拓精神和創(chuàng)新意識不夠;在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠;有時在工作方法上不注意細節(jié)，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮;工作經(jīng)驗有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運用政策解決實際問題的經(jīng)驗不夠。

五、今后的打算。

思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質(zhì)，說到不如做到。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習，掌握做好物流工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、盡職盡責。積極加強溝通協(xié)作，努力做好連接客戶和公司的紐帶，積極擴大業(yè)務(wù)面，爭取按時、按質(zhì)完成公司交給我的任務(wù)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會總結(jié) 篇6

本次暑期小學(xué)英語教師培訓(xùn)班的培訓(xùn)內(nèi)容豐富，有英語文化、英語簡筆畫、小學(xué)英語課程標準、英語語言訓(xùn)練、英語教學(xué)技能與方法等多方面內(nèi)容，通過小學(xué)英語教師的培訓(xùn)，我學(xué)到了許多新的知識和教育方法，提高了自身的基本素質(zhì)，開拓了眼界，為今后的英語教學(xué)奠定了基礎(chǔ)。下面我就談?wù)劚敬涡W(xué)英語培訓(xùn)心得體會。

一、觀看示范課，學(xué)習優(yōu)秀教師的教學(xué)經(jīng)驗

在培訓(xùn)過程中老師讓我們觀看了一些示范課，雖然有點累，但是心里有的是更多感慨，其中最重要的一點就是學(xué)習對于我們來說太重要了。都說“要給學(xué)生一杯水，我們自己要有一桶水。”這句話說的一點也不錯，在教學(xué)工作中，我一直覺得自己無論是課堂教學(xué)技能還是教學(xué)理論，都知之甚少。參加工作幾年了，我對于英語教學(xué)的理論僅局限于知道英語教學(xué)策略和一些新課標的要求，在平時上課過程中沒有注意總結(jié)反思自己的教學(xué)行為，這樣在教學(xué)中就感到自己的進步很少。因此，以后要努力學(xué)習，特別是要學(xué)習一些優(yōu)秀教師的教學(xué)經(jīng)驗，不斷提高自己的教育教學(xué)水平。

示范課聽過之后，我覺得每個老師都有自己的特點，通過觀看示范課和聽課后老師的點評，讓我更加清醒的認識我們教師應(yīng)具備良好的理論知識，善于發(fā)現(xiàn)，善于積累，善于研究小學(xué)英語教學(xué)法，提高教師自身的教學(xué)水平和教學(xué)研究能力，不斷提高課堂教學(xué)效果，堅持寫好“教學(xué)后記”，在教學(xué)中反思，在總結(jié)中進步。

二、英語基礎(chǔ)知識和基本技能有了一個質(zhì)的飛躍

作為英語一口標準的英語是非常重要的，所以這次基礎(chǔ)知識專業(yè)的培訓(xùn)對我來說，無疑是一個莫大的收獲，語音、聽力、口語、寫作對我的英語水平有了一個很大的促進，尤其是語音課，由原來不知如何正確發(fā)音到現(xiàn)在基本標準，真是大有收獲，還有寫作，不學(xué)習還不知道自己的缺陷在哪里，就連如何寫標準的英文題目，都錯得千瘡百孔，還好能及時發(fā)現(xiàn)不足，因地制宜。

三、把培訓(xùn)學(xué)習所得充分利用在以后的教學(xué)工作中

現(xiàn)在素質(zhì)教育精神的教育觀念，是提倡教師“活用教材”、“用活教材”。通過培訓(xùn)學(xué)習，讓我對本套教材有了更深的了解，也學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗，在以后的教學(xué)工作中可以根據(jù)自己學(xué)生的實際，對教材內(nèi)容有所選擇，科學(xué)地進行加工，探尋恰當?shù)慕虒W(xué)方法，合理地組織教學(xué)過程。例如在教學(xué)新單詞導(dǎo)入部分時，省教研室周老師講的幾種方式就常的好，讓我從中學(xué)到了很多，在以后的教學(xué)過程中為了讓學(xué)生主體得到充分展示，以發(fā)展個性，體現(xiàn)英語交際的特性，我通過let’s sing, let’s chant ,let’s act ,let’s play ,listen and do等多種活動方式達到培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習英語的興趣。而在呈現(xiàn)新知的教學(xué)環(huán)節(jié)中，我采用了實物或圖片、肢體語言、多媒體、游戲、簡筆畫等多種手段來創(chuàng)設(shè)真實的情景，使學(xué)生通過動手操作、動眼觀察、動腦思考、動口表達來學(xué)會語言，充分調(diào)動起學(xué)生的自覺性、積極性、創(chuàng)造性，使他們在興趣盎然的氛圍里同教師一起進入新知的探索學(xué)習過程，從而達到事半功倍的學(xué)習效果。

在教學(xué)中我還以多樣的評價方式培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習的進取心，使他們獲得成功的體驗，這是一種能引起學(xué)生學(xué)習興趣的好方法，同時也可以成為一種評價手段，為學(xué)生平時的學(xué)習提供競爭的機會，在給他們建立期望值的同時，通過勝敗的評比，激發(fā)他們?nèi)〉贸晒Φ膭訖C，從而培養(yǎng)他們的競爭意識和競爭能力。

總之，通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習，使我進一步明確了教育教學(xué)目標，我將結(jié)合教學(xué)策略，從學(xué)生的實際情況出發(fā)，認真鉆研符合自己學(xué)生的英語教學(xué)法，運用新課程提倡的“任務(wù)型”教學(xué)模式，發(fā)展學(xué)生的綜合語言能力，使得學(xué)習過程成為學(xué)生形成積極情感的世界，提高鄉(xiāng)下學(xué)生跨文化意識和形成自主學(xué)習語言的能力。注重“教學(xué)反思”，寫好教學(xué)后記，重視學(xué)生反饋意見，做好自我評價。我將不斷的學(xué)習新課程中的理論知識，并運用到實踐當中，為象山小學(xué)英語教育做一點微薄的貢獻。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會總結(jié) 篇7

光陰如梭，20xx年上半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望”。

然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的主要責任領(lǐng)導(dǎo)，我負有不可推卸的責任。

“務(wù)實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題

其一、年初至今，財務(wù)部整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;

其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色;

其四、忽略了團隊管理，與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門之間缺乏溝通;

其五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠;

以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財務(wù)部門應(yīng)盡的職責。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!。

“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，時值潤發(fā)集團提出“樹標兵、學(xué)先進、促發(fā)展、爭效益”活動、潤發(fā)機械又一度成為整個集團的標兵企業(yè)，“鑫宏企業(yè)與本公司進行對口紅旗競賽”的今天，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為財務(wù)管理部門，為公司實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦，學(xué)習潤機的六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。

我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財務(wù)部的主要責任領(lǐng)導(dǎo)，對于“如何提高自我，服務(wù)于企業(yè)”這門必修課，我將不斷地加強學(xué)習，完善自我，把“學(xué)習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務(wù)分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報

一、完善公司內(nèi)部管理制度;部門責任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責，加強責任考核;

內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財務(wù)部將結(jié)合集團管理的要求，與有關(guān)部門進行修正。

部門責任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責，按照年初簽定的責任合同，組織落實強化到位，領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協(xié)助，對分管內(nèi)容加強責任考核力度，做到獎罰分明;

二、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度;

人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，財務(wù)部門的力量相對比較薄弱，通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試，我們將根據(jù)庫房各位管理人員的特點，一方面將對人員重新組合搭配，進行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強培訓(xùn)，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高，今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng)，管理員的電腦操作水平還有待于進一步提高，我們將在這方面加強培訓(xùn)，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務(wù)管理水平，會議之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

四、加強團隊建設(shè)，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門的作用

作為財務(wù)部的責任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名財務(wù)工作人員，也是財務(wù)管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團隊的合作精神，學(xué)先進、趕先進、超先進，在條線中展開競賽活動，發(fā)揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使;在堅持原則的同時，我們堅持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領(lǐng)導(dǎo)滿意”，二個放心是“讓集團公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓公司的老總與各級領(lǐng)導(dǎo)放心”;

五、加?各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監(jiān)督職能;

今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強各項費用的控制，行使財務(wù)監(jiān)督職能，審核控制好各項開支，在財務(wù)核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務(wù);

六、搞好財務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù);

我知道合理高效的財務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向沈科學(xué)習、向車間的老師傅學(xué)習、向書本學(xué)習，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營銷售，做好保本點與規(guī)模效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務(wù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持;

七、加強應(yīng)收款催收管理力度，控制好庫存材料與產(chǎn)品，提高資金的運行質(zhì)量，合理控制資金的使用

公司發(fā)展至今，生產(chǎn)資金的籌集，一直是個頭痛的問題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是物資采購量大、生產(chǎn)批量大、銷售批量大，籌集資金是財務(wù)的一個主要職能，良好的銀企關(guān)系，是企業(yè)融資的一根紐帶，目前我們只能在應(yīng)收款管理與庫存管理上進行控制，壓縮庫存，合理生產(chǎn)，控制資金的流向，使庫存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下，財務(wù)部將從采購材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作;

八、繼續(xù)做好各部門工資獎金的核算工作

今年公司對各部門都簽訂了責任合同，我財務(wù)部將繼續(xù)嚴謹細致而認真地按照責任合同嚴格審核結(jié)算工資，并組織資金確保工資的發(fā)放;

以上工作是我財務(wù)部下半年的主要工作，還有與集團搞好過渡銜接、廢品的管理、規(guī)范財務(wù)核算程序等一系列工作都是我財務(wù)的一些本職工作，“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，財務(wù)條線所有人員重點思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實施成本控制上做文章!

業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會總結(jié) 篇8

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

其一、年初至今，財務(wù)部整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;

其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色;

其四、忽略了團隊管理，與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門之間缺乏溝通;

其五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠;

以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財務(wù)部門應(yīng)盡的職責。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!?！安檎也蛔阙s先進，立足根本爭先進”，時值潤發(fā)集團提出“樹標兵、學(xué)先進、促發(fā)展、爭效益”活動、潤發(fā)機械又一度成為整個集團的標兵企業(yè)，“鑫宏企業(yè)與本公司進行對口紅旗競賽”的今天，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為財務(wù)管理部門，為公司實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦，學(xué)習潤機的六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財務(wù)部的主要責任領(lǐng)導(dǎo)，對于“如何提高自我，服務(wù)于企業(yè)”這門必修課，我將不斷地加強學(xué)習，完善自我，把“學(xué)習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務(wù)分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：

一、完善公司內(nèi)部管理制度;部門責任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責，加強責任考核;內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財務(wù)部將結(jié)合集團管理的要求，與有關(guān)部門進行修正。部門責任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責，按照年初簽定的責任合同，組織落實強化到位，領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協(xié)助，對分管內(nèi)容加強責任考核力度，做到獎罰分明;

二、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度;今年以來，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，財務(wù)部門的力量相對比較薄弱，通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試，我們將根據(jù)庫房各位管理人員的特點，一方面將對人員重新組合搭配，進行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強培訓(xùn)，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高，今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng)，管理員的電腦操作水平還有待于進一步提高，我們將在這方面加強培訓(xùn)，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務(wù)管理水平，會議之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

四、加強團隊建設(shè)，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門的作用：作為財務(wù)部的責任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名財務(wù)工作人員，也是財務(wù)管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團隊的合作精神，學(xué)先進、趕先進、超先進，在條線中展開競賽活動，發(fā)揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使;在堅持原則的同時，我們堅持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領(lǐng)導(dǎo)滿意”，二個放心是“讓集團公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓公司的老總與各級領(lǐng)導(dǎo)放心”;

五、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監(jiān)督職能;今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強各項費用的控制，行使財務(wù)監(jiān)督職能，審核控制好各項開支，在財務(wù)核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務(wù);

六、搞好財務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù);我知道合理高效的財務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向沈科學(xué)習、向車間的老師傅學(xué)習、向書本學(xué)習，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營銷售，做好保本點與規(guī)模效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務(wù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持;

七、加強應(yīng)收款催收管理力度，控制好庫存材料與產(chǎn)品，提高資金的運行質(zhì)量，合理控制資金的使用：公司發(fā)展至今，生產(chǎn)資金的籌集，一直是個頭痛的問題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是物資采購量大、生產(chǎn)批量大、銷售批量大，籌集資金是財務(wù)的一個主要職能，良好的銀企關(guān)系，是企業(yè)融資的一根紐帶，目前我們只能在應(yīng)收款管理與庫存管理上進行控制，壓縮庫存，合理生產(chǎn)，控制資金的流向，使庫存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下，財務(wù)部將從采購材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作;

八、繼續(xù)做好各部門工資獎金的核算工作：今年公司對各部門都簽訂了責任合同，我財務(wù)部將繼續(xù)嚴謹細致而認真地按照責任合同嚴格審核結(jié)算工資，并組織資金確保工資的發(fā)放。

以上工作是我財務(wù)部下半年的主要工作，還有與集團搞好過渡銜接、廢品的管理、規(guī)范財務(wù)核算程序等一系列工作都是我財務(wù)的一些本職工作，“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，財務(wù)條線所有人員重點思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實施成本控制上做文章!總之，今后的工作中，還是年初責任領(lǐng)導(dǎo)會議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。

最后祝公司興旺發(fā)達，蒸蒸日上!以上發(fā)言，如有不當，請在座的各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正!

業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會總結(jié) 篇9

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識;以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。

作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項內(nèi)容。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細;其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應(yīng)在以后的工作中加強學(xué)習，穩(wěn)固強化業(yè)務(wù)知識;還有關(guān)于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習和充實，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費。

在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓(xùn)對我的教育會永遠指導(dǎo)我的職場生涯。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財富。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學(xué)到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的工行新人!

業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會總結(jié) 篇10

在本年度的工作當中，我始終勤奮學(xué)習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，較好的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度工作情景總結(jié)匯報如下：

一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高

一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自我的學(xué)習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織堅持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

作為一名剛踏入社會的大學(xué)畢業(yè)生，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自我又缺乏工作經(jīng)驗，所以僅有不斷加強學(xué)習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學(xué)習，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。

一是認真學(xué)習黨的十八大精神，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵。尤其是堅持黨員先進性教育活動中，認真系統(tǒng)地學(xué)習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。

二是認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，始終堅持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。一年來，在指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產(chǎn)、建筑實地考察，學(xué)習了許多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機關(guān)學(xué)習會、各種工作會議都是我學(xué)習的好機會。此外，認真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績經(jīng)過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習使我在工作上迅速成長起來。

三是認真學(xué)習法律知識。作為文書負責辦理各類證明，另外作為公安員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。結(jié)合自我的工作實際特點，利用業(yè)余時間，自覺加強了對法律法規(guī)知識的學(xué)習，比如計劃生育、婚姻家庭、出入境管理、戶籍管理、治安管理、禁毒工作細則等法律法規(guī)的學(xué)習。進一步增強了法律意識和法律觀念。

三、努力工作，認真完成工作任務(wù)

一年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后，我的工作任務(wù)更重，此刻的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百“辦成員等職務(wù)。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手：

（一）黨政辦工作。能夠說辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤“即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象；在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送到達各辦公室，并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件；在收集整理資料時，全面、準確地了解各方面工作的開展情景，及時總結(jié)、匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報或讓領(lǐng)導(dǎo)備查，如年度目標管理考核資料準備等；同時在組織會務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。

（二）綜治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統(tǒng)計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務(wù)重、職責大、業(yè)務(wù)性強，準備的各種資料很多，如在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20余篇，還負責宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作；又如簽訂職責書方面，年初綜治、禁毒、反邪教、安全生產(chǎn)等7個方面需要起草職責書。今年上半年還負責整理了“四五“普法驗收材料，理解了綜治、安全生產(chǎn)、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調(diào)解等工作上也認真履行好職責，做好份內(nèi)之事。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了很大的提高，成長了不少，但也清醒地認識到自我的不足之處：首先，在理論學(xué)習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的本事還比較欠缺；其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少。在以后的工作中，我必須會揚長避短，克服不足、認真學(xué)習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。

就業(yè)培訓(xùn)總結(jié)通用

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就業(yè)培訓(xùn)總結(jié)【篇1】

一年來，縣公共就業(yè)和人才服務(wù)中心認真落實和貫徹《關(guān)于印發(fā)的通知》（廣人社字?20xx?37號）文件要求，積極開展城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)技能培訓(xùn)、崗前技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，圓滿完成了各項工作任務(wù)。

一、就業(yè)技能培訓(xùn)扎實開展

立足全縣經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)需求，積極組織開展面向城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)人員、畢業(yè)年度內(nèi)高校畢業(yè)生、城鄉(xiāng)未繼續(xù)升學(xué)的應(yīng)屆初高中畢業(yè)生的就業(yè)技能培訓(xùn)，著力提高其就業(yè)能力和崗位轉(zhuǎn)換能力。20xx年，我縣共培訓(xùn)開班52期，培訓(xùn)學(xué)員共計大約4253人。培訓(xùn)工種及專業(yè)主要涉及橡膠輪胎、石油化工、家政服務(wù)、焊工、數(shù)控車床、挖掘機、物業(yè)管理員、市場營銷、超市營業(yè)員、餐旅服務(wù)、烹飪、計算機共12個種類，其中主要集中在橡膠輪胎（695人）、石油化工（500人）、家政服務(wù)（961人）、焊工（474人）四類工種及專業(yè)，共參加培訓(xùn)約2630人，占總培訓(xùn)人數(shù)的61.8%。

二、就業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量不斷提升

嚴把職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)資格準入關(guān)，按照“量質(zhì)并重、優(yōu)勝劣汰”的原則，根據(jù)上一年度培訓(xùn)工作質(zhì)量和反饋情況，今年最終篩選確定了七家有一定規(guī)模和實力的培訓(xùn)機構(gòu)，從源頭上確保了定點培訓(xùn)培訓(xùn)機構(gòu)資質(zhì)符合要求，為提高培訓(xùn)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。本著對學(xué)員負責的態(tài)度，我們縣公共就業(yè)和人才服務(wù)中心的工作人員加強培訓(xùn)機構(gòu)日常監(jiān)管，嚴格執(zhí)行開班申請、督查回訪、結(jié)業(yè)審核三項制度，確保培訓(xùn)工作規(guī)范有序開展。規(guī)范職業(yè)培訓(xùn)補貼程序和完善補貼方法，以電話回訪情況作為落實職業(yè)培訓(xùn)資金的重要依據(jù)，并做好回訪記錄，確保有據(jù)可查，有效調(diào)動各培訓(xùn)機構(gòu)工作積極性，確保培訓(xùn)工作質(zhì)量。以校企聯(lián)合為主，讓更多的培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)合格后，就可順利就業(yè)，學(xué)以致用。對企業(yè)的員工進行崗前培訓(xùn)，使其熟練掌握操作相關(guān)技能技術(shù)，為企業(yè)發(fā)展做出更大貢獻。

三、創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作穩(wěn)步推進

20xx年，我公共就業(yè)和人才服務(wù)中心對有創(chuàng)業(yè)意愿的城鄉(xiāng)勞動者開展創(chuàng)業(yè)意識和能力培訓(xùn)833人。以激發(fā)勞動者的創(chuàng)業(yè)激情，增強創(chuàng)業(yè)意識，來鼓勵更多的城鄉(xiāng)勞動者通過自主創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)就業(yè)。從規(guī)范培訓(xùn)標準、提高師資水平、完善培訓(xùn)模式等方面入手，不斷提高創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量。根據(jù)不同群體的不同需求，開發(fā)推廣創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)技術(shù)，不斷提高創(chuàng)業(yè)成功率，實現(xiàn)勞動者創(chuàng)業(yè)人數(shù)和通過創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)人數(shù)的大幅增加，基本形成促進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的政策體系，使更多有創(chuàng)業(yè)意愿和創(chuàng)業(yè)能力的勞動者成功創(chuàng)業(yè)。

四、業(yè)務(wù)能力和作風建設(shè)得到加強

今年以來，全體工作人員自覺加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，向書本學(xué)，向老同志學(xué)，向身邊同事學(xué)，熟練掌握就業(yè)培訓(xùn)相關(guān)政策法規(guī)及操作流程，提高了工作效率，增強了工作規(guī)范化程度。同時，樹立和強化責任意識、服務(wù)意識、大局意識，到位不越位，補臺不拆臺，互相配合，密切合作，共同做好各項工作，樹立良好社會形象。對來咨詢業(yè)務(wù)的人員均做到有問必答、熱情周到，使來訪群眾對政府促進就業(yè)的措施和政策有了進一步了解，提高了群眾對就業(yè)工作的滿意度。

五、下一步工作打算

回顧一年的工作，雖然取得了較為滿意的培訓(xùn)成果，但工作中仍然存在著許多不足之處。20xx年，我們將緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，認真查擺不足，改進提升，不斷開創(chuàng)就業(yè)培訓(xùn)工作新局面。

一、合理確定培訓(xùn)規(guī)模。對現(xiàn)有職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)資源進行合理分配，結(jié)合社會需要和市場需求，有針對性地開展各類職業(yè)培訓(xùn)，爭取培訓(xùn)數(shù)量、質(zhì)量上有更大提升，更好地服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展和滿足群眾需求。

二、加強培訓(xùn)機構(gòu)監(jiān)管。針對個別培訓(xùn)機構(gòu)在培訓(xùn)業(yè)務(wù)中存在的虛報人數(shù)、弄虛作假等問題，加強管理監(jiān)督，及時跟蹤檢查，并定期通報。對屢次發(fā)生培訓(xùn)違規(guī)現(xiàn)象的，及時上報上級部門，建議取消其培訓(xùn)資格，嚴肅培訓(xùn)紀律，提升培訓(xùn)效果。

三、抓好自身建設(shè)。組織工作人員認真學(xué)習就業(yè)培訓(xùn)相關(guān)政策法規(guī)，進一步完善業(yè)務(wù)流程，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。最大限度的減少人為因素，杜絕工作中的不作為、不規(guī)范現(xiàn)象，樹立就業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)干事創(chuàng)業(yè)、服務(wù)群眾的良好社會形象。

就業(yè)培訓(xùn)總結(jié)【篇2】

3、參與了各培訓(xùn)學(xué)校的培訓(xùn)過程的監(jiān)督管理。各培訓(xùn)機構(gòu)開班培訓(xùn)時，縣勞務(wù)辦、陽光辦均派員到場參與，并宣傳勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)政策等。

4、完成了上級部門和縣委縣府交辦的各項任務(wù)。完善了相關(guān)檔案資料建設(shè)，上報了勞務(wù)信息材料和數(shù)據(jù)。

5、正著手今年赴新疆采棉工的組織籌劃工作。

6、接受了中央農(nóng)業(yè)部、組織部、人事部組成的聯(lián)合調(diào)研組對我縣農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移及農(nóng)村人才調(diào)查。

7、接受了市勞務(wù)辦的檢查、接待了市勞務(wù)辦、市政府、市發(fā)改委、市計生委等市級部門對農(nóng)村勞動力的專題調(diào)研。

8、正在協(xié)調(diào)市級招標培訓(xùn)指標。

三、工作措施

1、整合資源、基地再認定

建立健全培訓(xùn)機構(gòu)。以優(yōu)惠的政策鼓勵和引導(dǎo)各培訓(xùn)機構(gòu)實現(xiàn)資源重組、優(yōu)化，實行多層次、全方位的培訓(xùn)。縣勞務(wù)辦、陽光辦按照《農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地認定辦法》的要求，由培訓(xùn)機構(gòu)報名申請，本著公開、公正、公平的認定原則，采取招投標及申報審核認定的方式對縣內(nèi)培訓(xùn)機構(gòu)進行了再認定，對未開展工作、不符合條件的予以了取締，有效整合了全縣教育資源。

2.創(chuàng)新培訓(xùn)、拓寬就業(yè)渠道

為使縣內(nèi)各定點培訓(xùn)機構(gòu)充分發(fā)揮自己的特長，抓好“訂單式”的培訓(xùn)，使務(wù)工人員“輸?shù)贸?、留得住、掙得錢”，積極整合縣內(nèi)外培訓(xùn)市場，把職業(yè)技能培訓(xùn)工作和勞動力輸出工作結(jié)合起來。按照“先培訓(xùn)、后就業(yè)”的原則，采取長短結(jié)合、分散與集中結(jié)合、隨招隨訓(xùn)相結(jié)合等培訓(xùn)方式，對外出務(wù)工人員進行崗前教育，重點從政策法規(guī)、職業(yè)道德、社會知識等方面進行培訓(xùn);按照“以需定供，定向就業(yè)”的路子，開展汽車駕駛、計算機、縫紉、家電維修等方面的技能培訓(xùn)項目，提高外出務(wù)工人員的綜合素質(zhì)，向企業(yè)輸出合格技術(shù)人才。

3、嚴格監(jiān)管、規(guī)范操作程序

一是全程監(jiān)管。為保證培訓(xùn)轉(zhuǎn)移學(xué)員的真實性，縣勞務(wù)辦嚴格按照《大足縣農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)實施辦法》執(zhí)行，制定了培訓(xùn)轉(zhuǎn)移全過程服務(wù)監(jiān)管程序。二是嚴格資金管理?？h勞務(wù)辦嚴格按照《農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)財政補助資金管理辦法(試行)》的要求，采取免費培訓(xùn)、降低收費標準和收費培訓(xùn)三種形式，采用直補學(xué)員和直補培訓(xùn)機構(gòu)緊密結(jié)合的方式。各培訓(xùn)機構(gòu)也嚴格按照專項資金管理要求，健全財務(wù)管理制度、建立專帳專戶，實行?？顚Ｓ谩Ｅ嘤?xùn)補助資金的使用去向縣勞務(wù)辦、財政局經(jīng)常采取定期和不定期的抽查，確保培訓(xùn)補助資金到人頭，農(nóng)民受益得實惠，獎勵資金到學(xué)校。三是規(guī)范檔案管理。縣勞務(wù)辦專門將檔案資料建設(shè)要求及所需資料明細納入《大足縣農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程項目實施辦法》之中，形成一種格式化的檔案資料。同時建立了培訓(xùn)轉(zhuǎn)移學(xué)員資源信息庫檔案。

四、存在的問題和建議

1、針對今年市農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)出臺的相關(guān)政策，我縣還未研究具體的工作措施。培訓(xùn)、補助方式怎么操作還未敲定，采棉工補助

2、各部門之間的協(xié)調(diào)不夠。農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)是一個社會問題，不是農(nóng)業(yè)局一個單位的事情。有許多政策、制度的落實還需要各部門的大力支持和配合，特別是維權(quán)方面、資源庫建設(shè)、資金方面還需要有關(guān)單位高度重視。

3、建議政府組建統(tǒng)一的勞務(wù)大廳，免費為全縣農(nóng)民及下崗失業(yè)人員提供就業(yè)信息渠道，為外出務(wù)工人員搭建就業(yè)平臺。以利有序輸出和規(guī)范管理。

五、下步打算

1、繼續(xù)嚴格實行農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程公示制度，增加農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工程的透明度和可操作性。2、嚴格實行各定點培訓(xùn)機構(gòu)開班前必須報縣勞務(wù)辦，縣勞務(wù)辦工作人員上好開學(xué)典禮的第一堂課，并定期與不定期的參與抽查，實行全程監(jiān)督，確保培訓(xùn)轉(zhuǎn)移的真實性。

3、加強財政公共資金的監(jiān)管力度，確保財政資金用到培訓(xùn)學(xué)員身上，切實為廣大農(nóng)民解輕負擔。

4、進一步加大農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的力度，確保完成上級部門下達的目標任務(wù)。

5、積極組織落實赴新疆新拾花民工，完成上級交辦任務(wù)。

6、盡快完善xx年培訓(xùn)方式和補助辦法。

就業(yè)培訓(xùn)總結(jié)【篇3】

最近幾年來,區(qū)為鞭策全市“打造萬名小老板”創(chuàng)業(yè)工程的深切展開，我們以“培訓(xùn)激起創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)動員失業(yè)”為抓手，穩(wěn)步實行創(chuàng)業(yè)方案?？穗y奮進，克意朝上進步，開辟立異，培訓(xùn)了一批又一批“一專多能”的適用人材，增進了一批又一批“學(xué)有所長”的學(xué)員創(chuàng)業(yè)興家，動員充裕休息力發(fā)家致富。2008年至2013年5月共培訓(xùn)學(xué)員2583名，此中有832人完成創(chuàng)業(yè)，動員1650余人完成失業(yè)，獲得了較著的創(chuàng)業(yè)動員失業(yè)的倍增效應(yīng)。

1.重視制度支持，為扎實開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)提供組織保障。

建立了由失業(yè)局局長為組長，失業(yè)局副局長（兼失業(yè)練習中間主任）為副組長，失業(yè)局相干股室擔任人、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工商所所長為成員的“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)任務(wù)帶領(lǐng)小組”，進一步健全了任務(wù)機制和任務(wù)職責，標準了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的講授辦理和后續(xù)幫扶，為包管我區(qū)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)有序展開供給了組織保證。

2要注重培訓(xùn)和宣傳，努力營造創(chuàng)業(yè)、動員失業(yè)的講話氛圍。

經(jīng)由過程播送、電視等舊事**斥地創(chuàng)業(yè)宣揚專欄，并經(jīng)由過程各社區(qū)管委會向各種掉業(yè)、就業(yè)職員普遍宣揚創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)優(yōu)惠政策，向他們引見老學(xué)員樂成創(chuàng)業(yè)的典型事例，增添他們加入創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的努力性和自立創(chuàng)業(yè)的自傲心，為我區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)走向安康、有序、成熟的成長這路奠基了堅實的根本。

三。關(guān)注項目開發(fā)，幫助學(xué)生選擇創(chuàng)業(yè)項目。

我局會同市、區(qū)工商、地稅、人社、發(fā)改、經(jīng)信等相干部分結(jié)合開辟了能合適下崗掉業(yè)職員出格是“4050”職員創(chuàng)業(yè)的百貨批發(fā)、餐飲業(yè)、服裝批發(fā)、家用電器批發(fā)、剃頭及美容保健辦事等一百多個創(chuàng)業(yè)項目標自立創(chuàng)業(yè)項目庫，學(xué)員經(jīng)由過程培訓(xùn)可以按照本身的資金狀態(tài)在創(chuàng)業(yè)項目庫當選擇合適自已創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)項目，從而晉升學(xué)員自立創(chuàng)業(yè)樂成率。

4、抓課前籌辦，為培訓(xùn)順遂開班奠基根本。

在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)開班前，當真組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)挑選學(xué)員，嚴酷依照開班要求籌辦課本，實時為教員籌辦好教具，提早為參訓(xùn)學(xué)員放置食宿，在課程竣事時指點學(xué)員完成《創(chuàng)業(yè)打算書》，并開好總結(jié)會，為畢業(yè)學(xué)員發(fā)放畢業(yè)證書。

5、抓跟蹤回訪，為自立創(chuàng)業(yè)學(xué)員供給后續(xù)辦事。

跟蹤培訓(xùn)是創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的重要組成部分，我們將跟蹤訪問作為創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要任務(wù)。經(jīng)由過程德律風回訪的體例，領(lǐng)會學(xué)員在開辦企業(yè)的進程中項目實行、資金張羅、企業(yè)擴大進程中碰到的成績等環(huán)境，對需求幫忙處理的堅苦，落實到責任人，為學(xué)員創(chuàng)業(yè)供給從小額存款、稅費減免、堅苦支援、收費培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)幫扶、資金補助等多方面的撐持，同時約請市上有關(guān)專家創(chuàng)辦創(chuàng)業(yè)“門診”，為創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)進程中碰到的堅苦和成績停止研討處理，進一步鞭策創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)任務(wù)。目前，我區(qū)已發(fā)放小額保證金2000余萬元。

收費創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)讓學(xué)員收獲頗豐，幫助他們找到市場定位，用學(xué)到的常識創(chuàng)業(yè)。多年來，扎扎實實的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)任務(wù)獲得了社會的承認，學(xué)員們也真正體味和享用到國度為下崗掉業(yè)職員和就業(yè)職員完成失業(yè)再失業(yè)出臺的優(yōu)惠政策，我們將持續(xù)深切展開創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，助推全市社會經(jīng)濟成長。

就業(yè)培訓(xùn)總結(jié)【篇4】

編號：_____

學(xué)校教師

____年___月___日

（本文內(nèi)容僅供參考，可自行修改）

近年來,區(qū)為推動全市“打造萬名小老板”創(chuàng)業(yè)工程的深入開展，我們以“培訓(xùn)激發(fā)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”為抓手，穩(wěn)步實施創(chuàng)業(yè)方案?？穗y奮進，銳意進取，開拓創(chuàng)新，培訓(xùn)了一批又一批“一專多能”的實用人才，促進了一批又一批“學(xué)有所長”的學(xué)員創(chuàng)業(yè)興家，帶動富余勞動力發(fā)家致富。20**年至20**年5月共培訓(xùn)學(xué)員2583名，其中有832人實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)，帶動1650余人實現(xiàn)就業(yè)，取得了明顯的創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的倍增效應(yīng)。

1、 注重機構(gòu)建設(shè)，為創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)扎實開展提供組織保障。

成立了由就業(yè)局局長為組長，就業(yè)局副局長（兼就業(yè)訓(xùn)練中心主任）為副組長，就業(yè)局相關(guān)股室負責人、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工商所所長為成員的“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，進一步健全了工作機制和工作職責，規(guī)范了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)管理和后續(xù)幫扶，為保證我區(qū)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)有序開展提供了組織保障。

2、 要注重培訓(xùn)和宣傳，努力營造創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的氛圍。

通過廣播、電視等新聞**開辟創(chuàng)業(yè)宣傳專欄，并通過各社區(qū)管委會向各類失業(yè)、待業(yè)人員廣泛宣傳創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)優(yōu)惠政策，向他們介紹老學(xué)員成功創(chuàng)業(yè)的典型事例，增加他們參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的積極性和自主創(chuàng)業(yè)的自信心，為我區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)走向健康、有序、成熟的發(fā)展這路奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3、 關(guān)注項目開發(fā)，幫助學(xué)生選擇創(chuàng)業(yè)項目。

我局會同市、區(qū)工商、地稅、人社、發(fā)改、經(jīng)信等相關(guān)部門聯(lián)合開發(fā)了能適合下崗失業(yè)人員特別是“4050”人員創(chuàng)業(yè)的百貨零售、餐飲業(yè)、服裝零售、家用電器零售、理發(fā)及美容保健服務(wù)等一百多個創(chuàng)業(yè)項目的自主創(chuàng)業(yè)項目庫，學(xué)員通過培訓(xùn)可以根據(jù)自己的資金狀況在創(chuàng)業(yè)項目庫中選擇適合自已創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)項目，從而提升學(xué)員自主創(chuàng)業(yè)成功率。

4、注重課前準備，為培訓(xùn)班順利開班打下基礎(chǔ)。

在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)開班前，認真組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)篩選學(xué)員，嚴格按照開班要求準備教材，及時為教師準備好教具，提前為參訓(xùn)學(xué)員安排食宿，在課程結(jié)束時指導(dǎo)學(xué)員完成《創(chuàng)業(yè)計劃書》，并開好總結(jié)會，為結(jié)業(yè)學(xué)員發(fā)放結(jié)業(yè)證書。

五、抓跟蹤回訪，為自主創(chuàng)業(yè)學(xué)員提供后續(xù)服務(wù)。

跟蹤服務(wù)是創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的重要組成部分，我們把跟蹤訪問作為創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的一項重要工作。通過**回訪的方式，了解學(xué)員在創(chuàng)辦企業(yè)的過程中項目實施、資金籌措、企業(yè)擴充過程中遇到的問題等情況，對需要幫助解決的困難，落實到責任人，為學(xué)員創(chuàng)業(yè)提供從小額貸款、稅費減免、困難援助、免費培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)幫扶、資金補貼等多方面的支持，同時邀請市上有關(guān)專家開辦創(chuàng)業(yè)“門診”，為創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中遇到的困難和問題進行研究解決，進一步推動創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。截止目前，我區(qū)已累計發(fā)放小額擔保貸款2億多元。

免費創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)使學(xué)生受益匪淺，幫助他們找到市場定位，用所學(xué)知識創(chuàng)辦自己的企業(yè)。多年來，扎扎實實的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作取得了社會的認可，學(xué)員們也真正體會和享受到國家為下崗失業(yè)人員和待業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)出臺的優(yōu)惠政策，我們將繼續(xù)深入開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，助推全市社會經(jīng)濟發(fā)展。

編號：______

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僅供參考

學(xué)校教師

____年___月___日

（本文內(nèi)容僅供參考，可自行修改）

就業(yè)培訓(xùn)總結(jié)【篇5】

更好的貫徹落實《唐山市人民政府關(guān)于進一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的通知》，市勞動局、市婦聯(lián)等11個單位聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于貫徹落實市政府進一步加強就業(yè)再就業(yè)工作若干問題的意見》，按照此文件精神，為了更好的配合就業(yè)局做好下崗、失業(yè)職工就業(yè)和再就業(yè)工作，我們婦聯(lián)組織從關(guān)注女性就業(yè)為切入點，緊緊圍繞“中心”建設(shè)，積極組織婦女技能培訓(xùn)，引導(dǎo)、扶持婦女創(chuàng)業(yè)，努力拓寬婦女就業(yè)渠道;加快婦女服務(wù)陣地建設(shè)，以提高婦女的就業(yè)水平。為此我們很抓了培訓(xùn)中心建設(shè)，并以搞好培訓(xùn)和落實就業(yè)單位為兩個突破點，為她們廣開就業(yè)門路，積極尋找就業(yè)單位，使廣大婦女通過技能培訓(xùn)找到自己合適的就業(yè)崗位。下面我們就工作的開展情況做以簡要匯報。

一、以中心建設(shè)為主線，強化內(nèi)部管理

樂亭縣巾幗家政培訓(xùn)中心自xx年4月成立以來，經(jīng)過一年的努力，中心以初具規(guī)模，各種教學(xué)設(shè)備齊全，功能完善，師資力量比較雄厚，并且具有嚴謹?shù)慕虒W(xué)態(tài)度和較高的教學(xué)素質(zhì)。中心圍繞所設(shè)的家政服務(wù)專業(yè)課程，針對社會需求及學(xué)員要求，開設(shè)了《家庭保潔》、《下水道疏通》、《月嫂》、《中老年人家庭護理》、《養(yǎng)花知識問答》、《奶牛養(yǎng)殖》、《社交服務(wù)禮儀》等課程，結(jié)合理論課程組織學(xué)員實地參觀學(xué)習等，使參加培訓(xùn)的學(xué)員學(xué)到了一技之長，為他們立足社會、找到適合自己的崗位打下堅實的基礎(chǔ)，受到了廣大學(xué)員及全社會的一致好評。去年一年，培訓(xùn)中心共招收下崗失業(yè)人員、農(nóng)村剩余女勞動力等學(xué)員近1000人次。

對于中心的建設(shè)情況，單位主要領(lǐng)導(dǎo)非常重視，建立健全了各項規(guī)章制度。以實現(xiàn)教育思想現(xiàn)代化、學(xué)校管理規(guī)范化、辦學(xué)條件標準化和學(xué)員素質(zhì)優(yōu)良化為管理目標，按照《民促法》， 中心不斷優(yōu)化育人環(huán)境，科學(xué)規(guī)范管理，制定了《學(xué)校管理制度》、《教師管理制度》、《學(xué)員管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》、《財務(wù)管理制度》、以及《辦學(xué)發(fā)展規(guī)劃》等一系列管理制度。

領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，帶頭學(xué)習，認真負責，嚴格制度，使教師隊伍素質(zhì)不斷提高。為了開闊視野，拓寬教學(xué)思路，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)多次到北京等地參觀、考察、學(xué)習。根據(jù)社會用工信息設(shè)置相應(yīng)的家政服務(wù)專業(yè)課程，組織教師定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并組建成立了家政服務(wù)培訓(xùn)教學(xué)評價小組、教師考核工作組、學(xué)員評價及管理工作組、課程設(shè)置及學(xué)生選課指導(dǎo)工作組，各小組分工明確，各司其職，保證了新課程實驗工作的順利實施。并根據(jù)實際情況全面、系統(tǒng)的制定了《年度教學(xué)計劃》，從根本上改變了任課教師的教學(xué)觀念。

去年，學(xué)員大部分是下崗、失業(yè)人員和農(nóng)村女剩余勞動力，雖然有豐富的社會經(jīng)驗和一定的專業(yè)技術(shù)，但在家政服務(wù)專業(yè)技能上基本是空白。根據(jù)這種情況，中心定期組織教師進行思想與業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習與交流，不斷拓展自己的知識領(lǐng)域，使教學(xué)思路適應(yīng)變化的需要，更好的全面完成了學(xué)員培訓(xùn)計劃。在教學(xué)過程中，老師根據(jù)不同學(xué)員的不同專業(yè)基礎(chǔ)因人施教，本著學(xué)以致用的原則，有意識地引導(dǎo)學(xué)生溶入社會實踐，積極為參加培訓(xùn)的學(xué)員聯(lián)系用人單位，為他們鋪就業(yè)路，搭就業(yè)橋。

二、豐富授課內(nèi)容，做大做強"婦"字號家政品牌

按照上級婦聯(lián)要求，針對就業(yè)需求和學(xué)員要求，開設(shè)必修課和選修課兩部分課程，必修課為《職業(yè)道德》、《勞動法常識》和有關(guān)的再就業(yè)優(yōu)惠政策;選修課包括家政服務(wù)的多項技能培訓(xùn)，主要有：中老年人家庭護理、科學(xué)看護嬰幼兒、如何當好月嫂、家庭保潔、鐘點工及疏通下水道等。今年我們又新增擇業(yè)觀教育、服務(wù)禮儀、社交禮儀等課程，圍繞"家"字做文章，不斷豐富授課內(nèi)容，準備聘請北京教授、唐山、縣農(nóng)口部門專家授課，采取集中培訓(xùn)為主，自學(xué)、參觀相結(jié)合的方式，培養(yǎng)出一批懂家政知識、知家政禮儀、能家政服務(wù)、長家政技能的月嫂、宴嫂、護嫂、潔嫂、廚嫂。

三、靈活培訓(xùn)形式，搞好崗前培訓(xùn)的新突破

為使參加培訓(xùn)的學(xué)員真正學(xué)到一技之長，為他們立足社會、找到適合自己的工作崗位、實現(xiàn)自身價值打下堅實的基礎(chǔ)，我們不斷拓展培訓(xùn)領(lǐng)域，采取靈活多樣的培訓(xùn)形式，充分調(diào)動學(xué)員的積極性、創(chuàng)造性。做到了三個結(jié)合：一是授課與參觀相結(jié)合，改變那種單純坐在教室里聽老師講課的傳統(tǒng)模式，在理論授課的同時，加大外出參觀學(xué)習的課時;二是學(xué)習與應(yīng)用相結(jié)合，把培訓(xùn)時課堂上老師講的知識與實際操作相結(jié)合，以便牢固掌握，避免"紙上談兵"的培訓(xùn)方式;三是集中授課與自學(xué)交流相結(jié)合，使學(xué)員更好地把教師傳授的`知識穩(wěn)固掌握，給其自學(xué)交流的機會，讓他們互相學(xué)習，取長補短。為此，我們選樹了一批下崗再就業(yè)明星，為打響"婦"字號家政品牌，我們建立了"婦"字號基地，組織學(xué)員參觀考察，到下崗再就業(yè)明星李述靜、張建俠、申素英等創(chuàng)辦的華爍公司、御名園食府、遠大瓦廠和大學(xué)畢業(yè)自尋創(chuàng)業(yè)路的陳杰的海水孵化養(yǎng)殖場等民營企業(yè)進行現(xiàn)場參觀，通過理論授課、現(xiàn)場參觀、典型教育，進一步轉(zhuǎn)變學(xué)員的擇業(yè)觀，使他們盡快適應(yīng)形勢需要，勇闖就業(yè)路，找到適合自己的工作崗位。

四、開展定單定向上崗，落實就業(yè)上崗的新突破

培訓(xùn)是手段，就業(yè)才是目的。我們還立足職能，努力拓寬就業(yè)渠道，在認真做好教育教學(xué)工作、使參加培訓(xùn)的學(xué)員學(xué)到多種技能的同時，我們注重就業(yè)實效，積極幫其聯(lián)系就業(yè)單位。與此同時我們還積極鼓勵下崗失業(yè)人員轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，采取自謀職業(yè)和組織起來就業(yè)等多種靈活的就業(yè)形式，廣辟就業(yè)渠道，早日實現(xiàn)就業(yè)。主要采取以下三種措施：

一是積極與縣再就業(yè)局、人才市場配合，舉辦就業(yè)洽談會，為學(xué)到一技之長的學(xué)員搭就業(yè)橋，鋪上崗路。

二是與縣內(nèi)外多家合資、獨資企業(yè)建立用工供求關(guān)系，發(fā)展訂單定向上崗，有針對性地培訓(xùn)專業(yè)人才，安排學(xué)員就業(yè)。為此，我們專門走訪了唐山中厚板廠，恒安薄板廠，汽車零件廠以及承啟大酒店、信達集團和遠洋賓館等就業(yè)需求量大的企業(yè)，并與這些企業(yè)掛鉤，為他們急需人員進行專業(yè)培訓(xùn)，并簽定勞動就業(yè)合同，使下崗失業(yè)人員通過技能培訓(xùn)，掌握一技之長，爭取早日走上就業(yè)崗位。

三是延伸就業(yè)渠道，組織縣內(nèi)優(yōu)秀女老板、女經(jīng)理，建立"婦"字號基地，以典型人事影響學(xué)員，使他們樹立敢闖市場的信心和決心，激勵他們不斷開闊視野，轉(zhuǎn)變觀念，積極尋找新的就業(yè)門路，建新崗、立新業(yè)。

以上是我們在就業(yè)培訓(xùn)方面的做法，通過舉辦下崗職工培訓(xùn)班，使我們深深體會到，提高下崗失業(yè)人員的基本素質(zhì)，是實現(xiàn)他們早日就業(yè)的前提和條件，以前由于計劃經(jīng)濟的體制，使廣大職工技能單一，知識面窄，自身素質(zhì)不能適應(yīng)飛速發(fā)展的經(jīng)濟建設(shè)的需要。要實現(xiàn)再就業(yè)，在社會上占穩(wěn)腳跟，必須徹底解決自身的弊端，多學(xué)新技術(shù)，掌握真本領(lǐng)，并能靈活運用和發(fā)揮。這樣才能在新的崗位上發(fā)揮自己的優(yōu)勢，在社會上占有自己的一席之地，“是金子總要發(fā)光的”，即便是再下崗，也能靠自己的真才實學(xué)找到新的就業(yè)崗位。所以培訓(xùn)優(yōu)為重要和關(guān)鍵。以后我們還需要在培訓(xùn)形式靈活多樣上再下工夫，爭取使更多的下崗失業(yè)人員通過技能培訓(xùn)，盡快擺脫無業(yè)的捆饒，成為社會上自食其力的勞動者。

就業(yè)培訓(xùn)總結(jié)【篇6】

xxxx年，宋莊鎮(zhèn)開展了婦女就業(yè)培訓(xùn)擂臺賽活動，這項活動進一步推進了婦聯(lián)組織建設(shè)能力，強化了婦聯(lián)服務(wù)大局、服務(wù)基層，服務(wù)婦女這一原則，以這次擂臺活動為平臺，以維護好婦女權(quán)益和社會穩(wěn)定為己任，以對婦女事業(yè)高度負責的態(tài)度為立足點，以實現(xiàn)婦女就業(yè)和擴大婦女就業(yè)規(guī)模為目標，多渠道拓展途徑，積極采取有效措施，取得了xxxx年擂臺賽的累累碩果，現(xiàn)對我們這次活動做出如下總結(jié)：

一、成立專門的就業(yè)機構(gòu)和培訓(xùn)就業(yè)指導(dǎo)小組

我們村婦女就業(yè)工作成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，村黨支部書記蔣寶才同志擔任組長，婦聯(lián)主任和村工業(yè)區(qū)經(jīng)理擔任組員。組長負責聯(lián)系相關(guān)培訓(xùn)部門入村進行培訓(xùn)，婦代會主任主要負責統(tǒng)計本村適齡未就業(yè)婦女，組織和管理婦女的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)成果，日常工作中與工業(yè)區(qū)經(jīng)理溝通，實現(xiàn)有培訓(xùn)技能的婦女優(yōu)先就業(yè)，優(yōu)先在本村工業(yè)園區(qū)內(nèi)就業(yè)。

二、開展調(diào)查工作摸清培訓(xùn)就業(yè)潛能

鑒于我村婦代會前兩年的工作基礎(chǔ)，現(xiàn)有農(nóng)村婦女剩余勞動力數(shù)量較少，我們在初對全村的適齡未就業(yè)婦女進行了摸底清查：我村共有適齡（55歲以下）未就業(yè)婦女人，其中沒有就業(yè)意愿的婦女人，有就業(yè)意愿而暫時沒有實現(xiàn)就業(yè)的婦女15人。這些人普遍愿意參加村鎮(zhèn)組織的各級培訓(xùn)，愿意接受村委會和其他部門介紹的工作。

三、積極組織熱心參與做好村鎮(zhèn)兩級培訓(xùn)工作

鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府對婦女及青年的培訓(xùn)工作給予了高度重視，鎮(zhèn)社保所連同鎮(zhèn)婦聯(lián)、鎮(zhèn)團委聯(lián)合組織了插花培訓(xùn)班，營養(yǎng)師培訓(xùn)班和美容美發(fā)培訓(xùn)班。我們積極組織本村婦女參加了這幾項培訓(xùn)，前后參加培訓(xùn)的婦女達40余人次，婦女們認真學(xué)習，均獲得了相關(guān)的資格認定證書。

此外，我們村委會也積極協(xié)調(diào)，針對村內(nèi)商業(yè)類餐飲行業(yè)和工業(yè)區(qū)內(nèi)物流行業(yè)發(fā)展迅速的現(xiàn)狀。我們和餐飲老板以及物流企業(yè)公司經(jīng)理聯(lián)系，有針對性地對婦女進行了相關(guān)崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，表現(xiàn)優(yōu)異者直接錄用。

四、擴大婦女就業(yè)規(guī)模樹立婦女就業(yè)典型

xxxx年，我們針對培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)成果，結(jié)合駐村商鋪和駐村企業(yè)的用人情況，以擴大婦女就業(yè)和就業(yè)規(guī)模為目的，積極安置婦女就業(yè)，共解決就業(yè)實習婦女人員11名，占村剩余婦女勞動力的80%。xxxx年4月份，針對營養(yǎng)師培訓(xùn)的結(jié)果，我們推薦給餐廳的服務(wù)員受到了高度重視，在本村兩個餐廳內(nèi)成功安置了3名人員就業(yè)。5月份，村物流公司處于用人高峰期，我們利用人脈優(yōu)勢，優(yōu)先安排了王海玲6位婦女實現(xiàn)在該企業(yè)工作，平均工資達到月800元。除此之外，我們還通過本村美容美發(fā)機構(gòu)安排了2名實習人員，以望能達到婦女就業(yè)工作的開門兒紅。

五、打造“創(chuàng)新”擂臺注意建立長效獎勵制度

我鎮(zhèn)婦聯(lián)工作起點高，基礎(chǔ)好。要想使每年的工作都能夠穩(wěn)中有進，必須以創(chuàng)新精神作為擴大婦女就業(yè)規(guī)模的突破口。xxxx年，我們首先成立的領(lǐng)導(dǎo)小組和培訓(xùn)就業(yè)指導(dǎo)小組，通過加強領(lǐng)導(dǎo)重視，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，使婦女就業(yè)工作呈現(xiàn)新的格局。

其次，我們開辟了以實習促進就業(yè)的全新就業(yè)模式，通過這一機制，提高了她們的工作能力。這就為其實現(xiàn)就業(yè)意愿，提高其收入水平提供了良好的技術(shù)基礎(chǔ)，開辟了新的途徑。

再次，我們村兩委班子討論后，村民代表會議討論通過了“普遍鼓勵，典型樹立”婦女就業(yè)鼓勵制度。對每一位實現(xiàn)就業(yè)的婦女（指就業(yè)時間超過6個月），憑借其工資證明領(lǐng)取100元就業(yè)獎勵金。年底，我們將派專人向工作單位了解第一手資料，對于那些表現(xiàn)突出的員工，按照當年就業(yè)人數(shù)10%的比例進行典型評比，優(yōu)勝者給予一定的物質(zhì)獎勵。xxxx年我們以就業(yè)擂臺賽為平臺，取得了一定的成績。我們這次總結(jié)十分及時，以史為鑒，明知得失，有了今年的工作基礎(chǔ)，我們有望明年獲得更突出的成績。

就業(yè)培訓(xùn)總結(jié)【篇7】

20xx年上半年，xx鎮(zhèn)的殘疾人工作在鎮(zhèn)黨委、政府及上級主管部門的關(guān)心、支持下，認真貫徹落實《中華人民共和國殘疾人保障法》和《云南省殘疾人優(yōu)待規(guī)定》，緊緊以全面建設(shè)小康社會、和諧社會為目標，著眼于解決殘疾人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，堅持政府主導(dǎo)、社會參與，國家扶持、市場推動，統(tǒng)籌兼顧、分類指導(dǎo)，立足基層、面向群眾的總體要求，轉(zhuǎn)變思想觀念，以務(wù)實的工作作風，求真的思想態(tài)度，對我鎮(zhèn)的各項工作認真抓緊抓好落實，結(jié)合鎮(zhèn)上開展的“四群”教育，把我鎮(zhèn)的殘疾人事業(yè)工作穩(wěn)步健康有序推進。現(xiàn)將半年來所做的工作總結(jié)如下：

一、基本情況

全鎮(zhèn)共有殘疾人1907人，其中農(nóng)村殘疾人1719人，非農(nóng)人口170人，男性1258人，女性649人。各類殘疾人為：視力150人，聽力151人，言語46人，肢體1297人，智力140人，精神76人，多重47人。重度殘疾人525人。

二、以會代訓(xùn)，加強對聯(lián)絡(luò)員（康復(fù)員）的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、為了不斷提升殘疾人聯(lián)絡(luò)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地發(fā)揮殘疾人聯(lián)絡(luò)員及康復(fù)員的橋梁作用，以促進我鎮(zhèn)的殘疾人事業(yè)不斷發(fā)展。20xx年3月15日全鎮(zhèn)各村（社）的聯(lián)絡(luò)員（康復(fù)員）及殘聯(lián)理事長、副理事長和康復(fù)指導(dǎo)員29人參加縣殘聯(lián)統(tǒng)一組織召開為期兩天的《師宗縣20xx年肢體殘疾兒童免費矯治工作動員暨專職委員培訓(xùn)會議》。會上通過張副縣長和縣殘聯(lián)理事長的動員講話，使各參會者深感從事殘疾人工作的必要性和重要性，深刻體會到做好殘疾人事業(yè)工作為我國社會經(jīng)濟發(fā)展起到舉足輕重的作用，從而增強了各參會者從事殘疾人事業(yè)的責任感。會上通過縣醫(yī)院李智、李時先醫(yī)生專業(yè)系統(tǒng)的講解，使參會者知道畸形的形成和分類以及白內(nèi)障的形成及篩查方法，了解到通過做矯治手術(shù)可以減輕患者及家庭和社會的負擔。通過培訓(xùn)為我鎮(zhèn)圓滿完成縣殘聯(lián)下達的40例矯治手術(shù)和228例白內(nèi)障篩查任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2、積極組織挑選殘疾人聯(lián)絡(luò)員、殘疾人家屬、康復(fù)員參加縣殘聯(lián)組織的各級殘聯(lián)、菲律賓專家的講座論壇兩期15人次，讓殘疾人工作者更多的掌握殘疾人政策，關(guān)心殘疾人，幫助殘疾人樹立自強、自立、自信的人生觀。鎮(zhèn)殘聯(lián)組織殘疾人聯(lián)絡(luò)員、康復(fù)員68人次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓各聯(lián)絡(luò)員熟練把握殘疾人標準評定及管理、教育、統(tǒng)計，確保各類殘疾人情況清，底子明，并能按要求完成各類表格的填寫報送。

三、做好第22個助殘日宣傳活動

我鎮(zhèn)殘聯(lián)為慶祝第22次全國助殘日主題活動，擴大殘疾人政策宣傳力度，于5月12日星期六趕集日在大同集鎮(zhèn)進行助殘日主題為“加強殘疾人文化服務(wù)，保障殘疾人文化權(quán)益”的宣傳活動。在第22個全國助殘日活動期間，慰問貧困殘疾戶18戶，送去慰問金9000元，慰問貧困殘疾人52人，送去了慰問金7800元。張貼各種標語27條，發(fā)放宣傳材料2500余份，受教育群眾5200余人。通過對《中共師宗縣委師宗縣人民政府》的宣講，讓更多的人體會到當?shù)卣畬埣踩说年P(guān)愛和關(guān)心，進而更加理解支持政府各項工作。通過對殘疾人康復(fù)相關(guān)知識的宣傳，讓更多的人了解預(yù)防小兒腦癱、白內(nèi)障的發(fā)生，減少致殘的可能性，有效進行康復(fù)訓(xùn)練，讓更多的人在關(guān)愛自己的同時，關(guān)愛殘疾人，幫助殘疾人。各村（社）也相繼開展了形式多樣的活動，古城村委會領(lǐng)導(dǎo)非常重視關(guān)心殘疾人工作，把全村委會的殘疾人召集一起，宣傳殘疾人各項方針政策，重點傳達我縣對殘疾人代步車拉人的取締及解決辦法，村委會領(lǐng)導(dǎo)、殘疾人交心談心，過了一個有意義的助殘日宣傳活動。

四、上半年完成工作情況

1、春節(jié)走訪慰問貧困殘疾戶61戶，送去慰問金10900元，發(fā)放救濟大米1000余公斤。

2、結(jié)合“四群”教育實行干部直接聯(lián)系群眾制度，鎮(zhèn)殘聯(lián)聯(lián)系淑足村委會9戶群眾，為他們送去生活物資大米19包，生活費用900元。用于解決他們的燃眉之急，難點問題及時向上級反映，多方協(xié)調(diào)，爭取解決。

3、及時發(fā)放XX年殘疾人代步車燃油補助10400元。

4、完成了2例重度精神病人住院任務(wù)，完成了14例精神病人定期服藥任務(wù)。

5、完成了68例肢體矯治篩查任務(wù)，完成了348例白內(nèi)障患者篩查任務(wù)。

6、完成了2例智殘兒童康復(fù)任務(wù)，分別是文筆社區(qū)的李希顏，豐嶺村委會洽足村的趙藝丹。

7、完成了2例殘疾人駕照培訓(xùn)，分別是石碑村委會的李校宏；官莊村委會的沈見國。

8、完成了3例假肢安裝任務(wù)，分別是阿梅者村委會的朱老良；西華社區(qū)的李世紅；法雜村委會的趙老谷。

9、根據(jù)師宗縣對營運車輛的整治方案，取締殘疾人機動車營運，同意我鎮(zhèn)34戶農(nóng)轉(zhuǎn)非領(lǐng)取城市居民最低生活保障金。我鎮(zhèn)召開了27人參加的專題會議，發(fā)放了34份的城市居民最低生活保障金申請審批表。

10、上報輔助器具適配需求計劃輪椅25輛，拐杖10把，盲杖3根。

五、結(jié)合實際

合理分配各項任務(wù)按照5月4日縣殘聯(lián)召開的“20xx年殘聯(lián)工作安排會議”精神，我鎮(zhèn)召開了專題會議，傳達了縣上會議精神及針對各塊任務(wù)的考核內(nèi)容、評分標準及考核辦法，以照“每村（社）都要有任務(wù)”的原則，結(jié)合各村（社）實際，精心安排了我鎮(zhèn)20xx年的殘聯(lián)工作（附xx鎮(zhèn)20xx年殘聯(lián)工作任務(wù)分配表）。

六、下步工作打算

1、不斷加強政治理論、政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，從根本上提高理論水平，政策法規(guī)的宣傳力度，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立為民服務(wù)的宗旨意識，轉(zhuǎn)變工作作風，深入實際了解掌握殘疾人家庭生產(chǎn)生活狀況，加以幫扶。

2、抓好組織機構(gòu)建設(shè)，完善協(xié)會功能運行機制，加強專職委員（聯(lián)絡(luò)員）康復(fù)員的管理，督促完成各自分配任務(wù)，做好調(diào)查統(tǒng)計工作，做好各項檔案痕跡管理，各項報表統(tǒng)計，階段性工作總結(jié)材料按時上報。

3、做好扶貧對象工作的落實，加大農(nóng)村貧困殘疾人家庭的幫扶力度。

4、做好教育、社會保障和殘疾人就業(yè)工作。

5、做好康復(fù)篩查篩選工作。

6、抓好其它工作的落實，按時總結(jié)上報。

7、工作上加強聯(lián)系，請示匯報。

8、積極主動完成鎮(zhèn)黨委、政府安排的各項中心工作任務(wù)。

總之，上半年來在縣殘聯(lián)的支持幫助下，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我們認真履行工作職責，積極工作，完成了各項工作任務(wù)，在今后的工作中我們將繼續(xù)努力工作，為我鎮(zhèn)的殘疾人事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。

就業(yè)培訓(xùn)總結(jié)【篇8】

從本縣實際出發(fā)，圍繞全年目標任務(wù)，認真扎實開展就業(yè)培訓(xùn)工作。

一、主要目標完成情況

1-5月新增就業(yè)1965人，占全年任務(wù)49%，上半年預(yù)計完成2325人，下崗失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)1324人，占全年任務(wù)53%，再就業(yè)培訓(xùn)1125人，占全年任務(wù)56%，組織職業(yè)技能鑒定21次，組織鑒定人數(shù)1561人，占全年任務(wù)113%，發(fā)證1196 人，占全年任務(wù)99.7%，，新審批培訓(xùn)機構(gòu)1個，完成信息報道2篇，另外還完成局機關(guān)財務(wù)工作、08年兩項補貼報審撥付、制定新一輪就業(yè)再就業(yè)政策落實辦法。

二、工作中主要做法

1.制定培訓(xùn)年實施方案，統(tǒng)籌安排城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)村勞動培訓(xùn)工作，并把目標任務(wù)分解落實到各經(jīng)濟主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，做到經(jīng)常督查。

2、抓培訓(xùn)機構(gòu)規(guī)范化建設(shè)，對新申成立的民辦培訓(xùn)機構(gòu)，按上級有關(guān)文件規(guī)定審核評估，條件具備的按程序?qū)徟幌群笳匍_兩次全縣培訓(xùn)機構(gòu)會議，并按省勞動保障廳要求，組織對縣內(nèi)各類培訓(xùn)機構(gòu)進行資質(zhì)認定。

3、扎實做好職業(yè)技能鑒定工作。凡隸屬管理的職業(yè)技能培訓(xùn)機構(gòu)，每期班結(jié)束后都做到及時與市局培訓(xùn)處聯(lián)系，組織考核鑒定，考核鑒定率百分之百，合格發(fā)證率為98%；對具有熟練技能人員申請鑒定職業(yè)資格的，在積極做好服務(wù)工作的同時，嚴格理論實踐考核，認定時側(cè)重實踐操作技能，達不到要求的不放過。

4、積極做好就業(yè)再就業(yè)工作。一是大力宣傳相關(guān)政策，參加局統(tǒng)一組織的宣傳日（周）活動三次，業(yè)務(wù)工作中接受咨詢千余人次；二是建好相關(guān)臺帳，嚴格按規(guī)定核審再就業(yè)補助資金；三是認真學(xué)習上級文件，深入調(diào)查研究縣情，在總結(jié)過去經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，形成了貫徹落實新一輪就業(yè)再就業(yè)政策的操作辦法，并主動與財政、扶貧、農(nóng)業(yè)等部門的聯(lián)系與協(xié)調(diào)，盡最大努力做好“就業(yè)是民生之本，也是構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容”的各項工作。

三、存在的主要問題

1、高技能人才培養(yǎng)困難較大，已經(jīng)采取行之有效的辦法。

2、就業(yè)崗位開發(fā)和培訓(xùn)市場規(guī)范化管理工作與上級要求還有較大差距。

四、下半年主要工作措施

1、大力推進新一輪就業(yè)再就業(yè)政策的落實，加大宣傳力度，讓全社會特別是下崗失業(yè)人員、農(nóng)村勞動者明了培訓(xùn)補貼，社保補貼等扶持就業(yè)的優(yōu)惠政策，調(diào)動他們自主就業(yè)的積極性。

2、深入企業(yè)、各類培訓(xùn)機構(gòu)，調(diào)查研究解決就業(yè)培訓(xùn)中的有關(guān)問題，強化基礎(chǔ)工作，有針對性的走出去，吸取外地好的經(jīng)驗，形成新的方法，開創(chuàng)工作新局面。

3、強化目標責任意識，提高自身素質(zhì)，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，始終保持積極進取、克難攻堅精神。

4、主動與局內(nèi)部股室處隊配合，加強與有關(guān)部門之間的工作協(xié)調(diào)，切實把就業(yè)和培訓(xùn)工作做得更好。

就業(yè)培訓(xùn)總結(jié)【篇9】

為幫助20XX年我鎮(zhèn)農(nóng)村應(yīng)屆初、高中畢業(yè)后未繼續(xù)升學(xué)且有參加培訓(xùn)意愿的人員進行職業(yè)培訓(xùn)，XX鎮(zhèn)團委多措并舉，共組織200余名農(nóng)村“兩后生”到該市區(qū)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校進行就業(yè)培訓(xùn)。有效促進了農(nóng)村青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)，受到全鎮(zhèn)廣大農(nóng)村青年的一致好評，我們采取的主要措施是：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組

為確保農(nóng)村“兩后生”勞動培訓(xùn)工作落到實處，XX鎮(zhèn)團委成立了由團委書記任組長，社保、學(xué)校等相關(guān)單位分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合全鎮(zhèn)實際出臺了具體的工作實施方案，明確了培訓(xùn)內(nèi)容、數(shù)量、機構(gòu)和要求。

二、深入調(diào)查，掌握“兩后生”人員情況

安排各村級組織和各中小學(xué)團組織通過對全鎮(zhèn)農(nóng)村應(yīng)屆初、高中畢業(yè)后未繼續(xù)升學(xué)的情況進行詳細調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要包括個人基本信息、興趣愛好、主要特長、在校表現(xiàn)以及對本次培訓(xùn)的看法等，切實掌握了全鎮(zhèn)“兩后生”人員情況。

三、強化宣傳，組織志愿者工作隊

為了讓全鎮(zhèn)農(nóng)村“兩后生”了解勞動培訓(xùn)的內(nèi)容和意義，XX鎮(zhèn)團委組建了專門的農(nóng)村“兩后生”勞動培訓(xùn)志愿者工作隊，從各中小學(xué)校年輕老師中組織志愿者13人，深入村組對農(nóng)村“兩后生”進行有針對的宣傳，引導(dǎo)農(nóng)村“兩后生”積極參加培訓(xùn)，累計發(fā)放宣傳單1000份。

四、加強溝通，協(xié)助做好招生工作

XX鎮(zhèn)團委積極與勞動、教育、職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)等單位溝通銜接，積極協(xié)助職業(yè)中專做好招生報名工作，由各村團組織負責做好農(nóng)村“兩后生”推薦生源、報名等工作，鎮(zhèn)團委對報名情況匯總后統(tǒng)一報送到市區(qū)職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)。目前，20XX年共有300余名農(nóng)村“兩后生”報名參加培訓(xùn)，根據(jù)學(xué)員的個別差異分別開展了電工、焊工、計算機操作、汽車美容、社區(qū)管理、酒店服務(wù)等10項培訓(xùn)課程。

五、主動服務(wù)，解決農(nóng)村“兩后生”實際困難

針對部分村組“兩后生”家庭困難準備外出打工掙錢的情況，我們大力開展了結(jié)對幫扶工作。每名團干結(jié)對幫扶1-3名貧困青年，幫助解決一些力所能及的實際困難，使他們能安心參加培訓(xùn)。如該市蓉江街道有今年剛初中畢業(yè)的邱慶生，因為弟弟妹妹都在讀初中，家里條件又比較困難，便想外出打工。XX鎮(zhèn)團市委得知這一情況后，立即派人到他家里做思想工作，跟他講解勞動預(yù)備制培訓(xùn)的好處，為他帶去了一些生活必需品和學(xué)習用品，并指定了蓉江街辦的一名團干對他進行結(jié)對幫扶，幫助他解決了后顧之憂。日前，邱慶生高興地來到蓉江街道團工委報名參加勞動預(yù)備制培訓(xùn)。

就業(yè)培訓(xùn)總結(jié)【篇10】

了更好的貫徹落實《唐山市人民政府關(guān)于進一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的通知》，市勞動局、市婦聯(lián)等11個單位聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于貫徹落實市政府進一步加強就業(yè)再就業(yè)工作若干問題的意見》，按照此文件精神，為了更好的配合就業(yè)局做好下崗、失業(yè)職工就業(yè)和再就業(yè)工作，我們婦聯(lián)組織從關(guān)注女性就業(yè)為切入點，緊緊圍繞“中心”建設(shè)，積極組織婦女技能培訓(xùn)，引導(dǎo)、扶持婦女創(chuàng)業(yè)，努力拓寬婦女就業(yè)渠道;加快婦女服務(wù)陣地建設(shè)，以提高婦女的就業(yè)水平。為此我們很抓了培訓(xùn)中心建設(shè)，并以搞好培訓(xùn)和落實就業(yè)單位為兩個突破點，為她們廣開就業(yè)門路，積極尋找就業(yè)單位，使廣大婦女通過技能培訓(xùn)找到自己合適的就業(yè)崗位。下面我們就工作的開展情況做以簡要匯報。

一、以中心建設(shè)為主線，強化內(nèi)部管理

樂亭縣巾幗家政培訓(xùn)中心自xx年4月成立以來，經(jīng)過一年的努力，中心以初具規(guī)模，各種教學(xué)設(shè)備齊全，功能完善，師資力量比較雄厚，并且具有嚴謹?shù)慕虒W(xué)態(tài)度和較高的教學(xué)素質(zhì)。中心圍繞所設(shè)的家政服務(wù)專業(yè)課程，針對社會需求及學(xué)員要求，開設(shè)了《家庭保潔》、《下水道疏通》、《月嫂》、《中老年人家庭護理》、《養(yǎng)花知識問答》、《奶牛養(yǎng)殖》、《社交服務(wù)禮儀》等課程，結(jié)合理論課程組織學(xué)員實地參觀學(xué)習等，使參加培訓(xùn)的學(xué)員學(xué)到了一技之長，為他們立足社會、找到適合自己的崗位打下堅實的基礎(chǔ)，受到了廣大學(xué)員及全社會的一致好評。去年一年，培訓(xùn)中心共招收下崗失業(yè)人員、農(nóng)村剩余女勞動力等學(xué)員近1000人次。

對于中心的建設(shè)情況，單位主要領(lǐng)導(dǎo)非常重視，建立健全了各項規(guī)章制度。以實現(xiàn)教育思想現(xiàn)代化、學(xué)校管理規(guī)范化、辦學(xué)條件標準化和學(xué)員素質(zhì)優(yōu)良化為管理目標，按照《民促法》，中心不斷優(yōu)化育人環(huán)境，科學(xué)規(guī)范管理，制定了《學(xué)校管理制度》、《教師管理制度》、《學(xué)員管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》、《財務(wù)管理制度》、以及《辦學(xué)發(fā)展規(guī)劃》等一系列管理制度。

領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，帶頭學(xué)習，認真負責，嚴格制度，使教師隊伍素質(zhì)不斷提高。為了開闊視野，拓寬教學(xué)思路，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)多次到北京等地參觀、考察、學(xué)習。根據(jù)社會用工信息設(shè)置相應(yīng)的家政服務(wù)專業(yè)課程，組織教師定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并組建成立了家政服務(wù)培訓(xùn)教學(xué)評價小組、教師考核工作組、學(xué)員評價及管理工作組、課程設(shè)置及學(xué)生選課指導(dǎo)工作組，各小組分工明確，各司其職，保證了新課程實驗工作的順利實施。并根據(jù)實際情況全面、系統(tǒng)的制定了《年度教學(xué)計劃》，從根本上改變了任課教師的教學(xué)觀念。

去年，學(xué)員大部分是下崗、失業(yè)人員和農(nóng)村女剩余勞動力，雖然有豐富的社會經(jīng)驗和一定的專業(yè)技術(shù)，但在家政服務(wù)專業(yè)技能上基本是空白。根據(jù)這種情況，中心定期組織教師進行思想與業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習與交流，不斷拓展自己的知識領(lǐng)域，使教學(xué)思路適應(yīng)變化的需要，更好的全面完成了學(xué)員培訓(xùn)計劃。在教學(xué)過程中，老師根據(jù)不同學(xué)員的不同專業(yè)基礎(chǔ)因人施教，本著學(xué)以致用的原則，有意識地引導(dǎo)學(xué)生溶入社會實踐，積極為參加培訓(xùn)的學(xué)員聯(lián)系用人單位，為他們鋪就業(yè)路，搭就業(yè)橋。

二、豐富授課內(nèi)容，做大做強"婦"字號家政品牌

按照上級婦聯(lián)要求，針對就業(yè)需求和學(xué)員要求，開設(shè)必修課和選修課兩部分課程，必修課為《職業(yè)道德》、《勞動法常識》和有關(guān)的再就業(yè)優(yōu)惠政策;選修課包括家政服務(wù)的多項技能培訓(xùn)，主要有：中老年人家庭護理、科學(xué)看護嬰幼兒、如何當好月嫂、家庭保潔、鐘點工及疏通下水道等。今年我們又新增擇業(yè)觀教育、服務(wù)禮儀、社交禮儀等課程，圍繞"家"字做文章，不斷豐富授課內(nèi)容，準備聘請北京教授、唐山、縣農(nóng)口部門專家授課，采取集中培訓(xùn)為主，自學(xué)、參觀相結(jié)合的方式，培養(yǎng)出一批懂家政知識、知家政禮儀、能家政服務(wù)、長家政技能的月嫂、宴嫂、護嫂、潔嫂、廚嫂。

客服培訓(xùn)總結(jié)通用10篇

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客服培訓(xùn)總結(jié)(篇1)

上個月，我公司開展了一次關(guān)于客服人員的專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，我受益匪淺、感觸頗深。今天，我把培訓(xùn)后的心得寫出來，希望與各位客服人員共勉。 在培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)人員講的最多的、也是最重要的就是——溝通。與業(yè)主之間的溝通、與同事之間的溝通。 那么何為溝通上個月，我公司開展了一次關(guān)于客服人員的專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，我受益匪淺、感觸頗深。今天，我把培訓(xùn)后的心得寫出來，希望與各位客服人員共勉。

在培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)人員講的最多的、也是最重要的就是——溝通。與業(yè)主之間的溝通、與同事之間的溝通。

那么何為溝通？

溝通，就是信息交流，就是思想互動，就是情感通融。通過“溝通”這座橋梁，可以使我們和我們的服務(wù)對象相互了解彼此的想法、立場和觀點，進而達到相互理解，相互信任，最終到達和諧社區(qū)的理想彼岸。

那么，如何做到有效的溝通，是否有技巧和方法呢？

這次培訓(xùn)中告訴我們，在物業(yè)管理中，溝通的技巧和方法在于工作實踐中的經(jīng)驗積累。我認為，“熟能生巧”就是這個道理。

首先，作為一名物業(yè)管理人員，要端正思想認識。我覺得須做到以下幾點：

一、尊重不卑亢

我們渴望得到別人尊重，但首先要學(xué)會尊重別人。我們的服務(wù)對象來自社會各階層、各行各業(yè)，切不可以貌取人，看到有錢人就卑躬屈膝，看到窮人就橫眉冷對。不懂得尊重別人的人，也得不到別人的尊重。

二、熱情不冷漠

物業(yè)管理是服務(wù)性行業(yè)，從業(yè)人員保持熱情的態(tài)度是起碼的職業(yè)道德。最忌諱的就是一臉冷漠、愛理不理。未開口就已經(jīng)得罪了業(yè)戶，何來“溝通”而言呢？

三、誠信不敷衍

在工作中，我們要以誠為本，說到就要做到，切不可“吹牛皮”，事后不兌現(xiàn)，敷衍了事。

四、禮貌不刻薄

禮貌是社交中的基本準則，更是物業(yè)管理的基本要求。禮字當頭，禮貌在先。切忌諷刺、挖苦、語言尖刻。

五、靈活不呆板

在工作中堅持原則，按法律、法規(guī)辦事的同時，也要視實際情況，在不違反原則的前提下，盡量地予以靈活變通。

六、負責不推諉

該是我們做的，一定做到；該是我們負責的，決不推諉。

那么，為取信于民，做到以上幾點，是否就可“一溝就通”了呢？未必！有了正確的思想，還要有適當?shù)姆椒?。在物業(yè)管理中“溝通”有哪些方法呢？我總結(jié)出了下面幾種：

一、說服教育法

將物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)、政策向業(yè)主進行宣傳、教育和說服，是我們在工作中最常用的方法，但往往也是經(jīng)常被忽略的方面，直不籠統(tǒng)的、死板的說教是無能的表現(xiàn)，效果也不會好。

講法律、講政策理所當然，但怎么講，卻很有講究。因此，本方法常常要和別的方法結(jié)合使用方能奏效。

二、換位思考法

“服務(wù)”與“被服務(wù)”是對立的統(tǒng)一體。作為服務(wù)者，有時也要換個角度，如果“我是個業(yè)主”會怎么想？以被服務(wù)者的心態(tài)體驗一下被服務(wù)者的感受。同時可以請業(yè)主也換個角度，如果他是服務(wù)者，該如何做？只有將心比心，相互理解，方能促進矛盾的解決。

三、入鄉(xiāng)隨俗法

在工作中講普通話是基本要求。但是，根據(jù)服務(wù)對象的不同，特別對一些老年人，用同樣的方言來接待他們，往往會收到事半功倍的效果。“家鄉(xiāng)音，一家親”，同樣的方言在情感上已得到了認同，還有什么不好說、不好商量呢？但切記：如果沒有說方言的能力，還是說普通話為好，否則“鸚鵡學(xué)舌”，弄巧成拙，業(yè)主會以為你在嘲笑、挖苦他。特別是對敏感方言，（如：蘇北話）不要輕易模仿。

四、先虛后實法

有時直截了當，直奔主題，往往會使矛盾激化，雙方弄僵；還不如先虛后實，先談點和主題無關(guān)的話題，比如：天氣、交通等，緩和一下氣氛，然后再找機會，切入主題。

五、投其所好法

根據(jù)溝通對象的脾氣、愛好，可以多聊聊對方感興趣的話題。如喜歡棋牌的，就談?wù)勁凭謱模粣酆寐糜蔚?，就談?wù)勆剿L情；鐘愛子女的，就多贊揚贊揚他的孩子。對待中年婦女，贊美她的孩子是溝通最快捷的路徑，俗話說，母以子貴嘛！

六、以退為進法

有時談僵了，切不可火上澆油，貪一時之快，把該講的，不該講的都發(fā)泄出來，這樣只能把對方逼入對立境地；不如以退為進，來個緩兵之計，勸一句，消消火，待合適機會，或換別人來跟業(yè)主再進一步溝通。

七、委曲求全法

有時會遇上一時不理解的業(yè)主，就更需要寬容、大度了，切不可以牙還牙、針鋒相對，而更應(yīng)該和顏悅色，輕聲細語，即使被罵了也要能夠忍耐，“小不忍則亂大謀，”古人之言不可不聽。

除了以上各種方法，還可以利用一些非語言因素，更加強“溝通”效果。

一、離開沖突現(xiàn)場交談

在沖突現(xiàn)場溝通，只能“觸景生情”，越談越氣憤。心態(tài)無法平靜，還可能有旁觀好事者，添油加醋，擾亂局面，可能的話，勸其離開沖突現(xiàn)場，到其他場所交談溝通較為有利。

二、坐下來談

能坐下談就不要站著。“請坐”不光是禮貌，也是融洽氣氛，便于溝通的一個鋪墊。

三、談話時保持合適距離和位置

根據(jù)心理測試，一般人談話，身體保持1米半的距離為宜。太近會感覺壓迫，太遠則有生疏之感；且交談雙方所站位置最好呈90度角，面對面有對抗之嫌。

總之，物業(yè)管理人員應(yīng)是一名“雜家”，上至天文地理，下至雞手蒜皮，遠至三皇五帝，近到最近的莫拉克臺風，都要知道一點，各種知識都要學(xué)習一點。厚積才能薄發(fā)，一旦需要時就能即興發(fā)揮，瀟灑自如。當然，最重要的是，物業(yè)人應(yīng)該保有對物業(yè)工作的熱情和對業(yè)主的善意。只有牢固樹立“業(yè)主至上”的理念，再掌握以上所言溝通的方法和技巧，才能從容不迫，長袖善舞。否則，再好的技巧，也只能是作秀，“皮笑肉不笑”是很不好看的。

以上這些，其實說起來很簡單，但做起來卻很難。那么，親愛的朋友，讓我們一起努力吧，心連心肩并肩，用我們的努力去換業(yè)主的理解和支持！

客服培訓(xùn)總結(jié)(篇2)

對于一個產(chǎn)品來說，什么叫貴，什么叫不貴，完全在于客戶的認同。有人花1000元買一份巧克力也說不貴，有人花10元買一份巧克力也說貴。因為產(chǎn)品的貴與不貴跟產(chǎn)品本身沒有多少關(guān)系，而跟客戶的自我判斷有關(guān)系。他認為值就不貴，不值就貴。所以優(yōu)秀的客服他不會急于跟客戶討價還價。他會問客戶：“你為什么會覺得貴呢?”雖然看似簡單的一句話，但是這里面很有學(xué)問。問話的目的是找到客戶的價值觀。聽聽他是怎么回答的，看看以上四種原因客戶是屬于哪一類?如果他說我以前買得都沒有那么貴，那么就是屬于第二類;如果他說別人的產(chǎn)品都沒有那么貴，那么就是屬于第四類;如果他說這么貴我哪里買得起?也許是屬于第三類;如果客戶說不出具體的原因，那么多屬于第一類。當客服知道了客戶的抗拒點以后，自然就知道了他所需要的答案。因為問題就是答案，只要客服有足夠的理由說明產(chǎn)品的價格符合客戶所想的價格，他們自然就容易接受。所以對于價格浮動比較大的產(chǎn)品，客服可以反問他一句：“你覺得多少不貴嗎?”當然，問這句話之前先要塑造產(chǎn)品價值。然后，才能問出客戶所能授受的價格，找到成交點。

如果產(chǎn)品本身不能降價怎么辦?客服必須給他一個合理的解釋。也可以從以下幾個方面來講：第一是公司規(guī)定不能降價;第二是單件產(chǎn)品不能降價;第三是客戶平等不能降價;第四是物超所值不能降價。第五是增加附價值，滿足客戶需求而不讓價。只要客服話說得好，客戶就能理解你的心情，自然就不會跟你講價了。

因此，一個優(yōu)秀的客服，如果客戶提出讓價，他會說：“我非常理解你的心情，當然，誰都希望能以最低的價格購買到的產(chǎn)品?！蹦^對放心，像這么好吃的巧克力，我們每天銷售N份，從來沒有降過價。而且我們有完美的包裝服務(wù),還有消保支持,讓您完全無任何的后顧之憂.如果降價，一是老板不允許的，降價銷售我是要從我的工資中帖錢的;二是銷售不公平，我們這個產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價格銷售;三是……等等，你要讓客戶有臺階下，有面子。讓他高興，讓他放心，讓他感覺到物超所值?？蛻糇匀痪筒粫憙r還價了。

客服培訓(xùn)總結(jié)(篇3)

根據(jù)經(jīng)理的工作安排，我主要負責酒店前臺的日常運作和酒店的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20XX年度工作情況作總結(jié)匯報。

我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好經(jīng)理日常工作是我的職責，這就要求我工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責是：

1、落實經(jīng)理下達的各項指示，管理好所屬員工。

2、監(jiān)督服務(wù)員為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。

3、檢查下屬服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。

4、負責服務(wù)所需的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交保管。

5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務(wù)要求。

6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。

我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，在今后的工作中要再接再厲。

客服培訓(xùn)總結(jié)(篇4)

培訓(xùn)，是學(xué)習的另一種表現(xiàn)方式，是提高個人素質(zhì)的最直接有效的手段。近日，匯展中央、君麗花園的客服部在公司的安排下開展了一次關(guān)于服務(wù)禮儀方面的實際操作培訓(xùn)。本次培訓(xùn)從基本的商務(wù)禮儀、吧臺以及板房接待的崗位職責開始講解，從講授理論知識到現(xiàn)場實操，使大家真正認識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。我從中收獲到最能影響我的有以下兩點：

一、細節(jié)

細節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，它是一種習慣，是一種積累。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為我相信行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。正所謂：大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣，以習慣完善細節(jié)。

二、微笑

微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，也可以說微笑是服務(wù)的靈魂，它可以讓自身散發(fā)出的友好、融洽、和諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個人，從我們發(fā)自內(nèi)心的微笑中，人們會感受到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，這為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

培訓(xùn)實際操作

此外，您好、請、謝謝、對不起、再見這幾個在服務(wù)行業(yè)中最重要最常用的金十字也讓我印象深刻。所謂：人無禮則不立，事無禮則不成，在工作中，禮節(jié)、禮貌就是人際關(guān)系的潤滑劑，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。不論是在服務(wù)工作中，或是日常生活中，多使用這些禮貌用語，可增強雙方的好感，營造出一個和睦、友好的人際環(huán)境，那么人與人之間的相處及做事也就更加的得心應(yīng)手。通過此次培訓(xùn)，參訓(xùn)的同事紛紛表示受益匪淺，并會將所學(xué)的理論知識、實際操作運用生活中，以最佳的狀態(tài)服務(wù)好每一位業(yè)主。

客服培訓(xùn)總結(jié)(篇5)

由經(jīng)紀業(yè)務(wù)部客戶服務(wù)中心組織的關(guān)于公司全轄營業(yè)部客服主管培訓(xùn)工作在4月9日到4月11日已經(jīng)圓滿結(jié)束，參與人員由經(jīng)紀業(yè)務(wù)部經(jīng)理和同事作為講師并且邀請培訓(xùn)公司人員，同時公司全轄營業(yè)部的每位客服主管。培訓(xùn)內(nèi)容主要針對公司20xx年經(jīng)紀業(yè)務(wù)部工作計劃、營業(yè)部客戶服務(wù)中心建立、公司中臺建設(shè)規(guī)劃、坐席系統(tǒng)使用、客戶服務(wù)中心的標準服務(wù)技巧、客服主管經(jīng)驗分享，金證公司技術(shù)人員對客戶服務(wù)中心坐席系統(tǒng)的功能使用也進行了講解，培訓(xùn)公司針對如何創(chuàng)造企業(yè)品牌和如何提升服務(wù)滿意度。

培訓(xùn)由經(jīng)紀業(yè)務(wù)部總經(jīng)理開始，趙總首先對公司中臺體系和客戶服務(wù)中心建設(shè)等相關(guān)戰(zhàn)略進行宣導(dǎo)，提高了參訓(xùn)人員的積極性和主動性，針對我國證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢進行詳細解讀，并且分析了國內(nèi)先進券商經(jīng)紀業(yè)務(wù)的發(fā)展模式。結(jié)合國內(nèi)券商情況重點分析了我們公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)開展的情況，主要包括市場排名、股基權(quán)交易量、傭金收入、客戶資產(chǎn)和數(shù)量、營銷團隊建設(shè)等內(nèi)容，針對國內(nèi)券商的情況分析了我們公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)競爭的優(yōu)勢。趙總還重點介紹了公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，其中強調(diào)了公司的發(fā)展戰(zhàn)略“一個目標、二個重點、三個建設(shè)、四個發(fā)展”，并針對公司中臺建設(shè)實施計劃和中臺服務(wù)框架對各營業(yè)部客服主管進行了介紹。通過經(jīng)紀業(yè)務(wù)部趙總的開訓(xùn)，各位客服主管對公司的發(fā)展前景有了充分認識并充滿了信心，大家的積極性和主動性都被充分的調(diào)動。

經(jīng)紀業(yè)務(wù)部客戶服務(wù)中心負責人對公司客戶服務(wù)中心服務(wù)規(guī)劃進行了介紹。李總先對呼叫中心的發(fā)展、作用進行分析，并利用真實案例進行說明，同時李總也對券商呼叫中心的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀進行了闡述。李總重點對公司客戶服務(wù)中心的發(fā)展構(gòu)想向各營業(yè)部客服主管進行講解，其中包括公司客戶服務(wù)中心的總體框架；人工服務(wù)分散集中結(jié)合的業(yè)務(wù)模式；回訪工作等。結(jié)合公司目前現(xiàn)狀李總也分別介紹了總部和營業(yè)部業(yè)務(wù)劃分、崗位設(shè)定，及階段性的目標。最后李總針對目前客戶服務(wù)中心的制度進行簡單解析。李總在結(jié)束培訓(xùn)時對總部和營業(yè)部寄予很高的期望，希望在總部和營業(yè)部的共同努力下，探索客戶服務(wù)創(chuàng)新之路，提升客戶服務(wù)品質(zhì)，增強公司的競爭力。各位參訓(xùn)人員經(jīng)過李總對公司客戶服務(wù)中心的介紹明確了各自的職責，在各位營業(yè)部客服主管的認真傾聽下對客戶服務(wù)中心的團隊建設(shè)有了更高的認識。

經(jīng)紀業(yè)務(wù)部客戶關(guān)系管理負責人對公司中臺建設(shè)的重要性與客戶關(guān)系營銷進行了講解介紹。蔡總首先結(jié)合公司目前情況與各營業(yè)部客服主管進行了熱烈的討論溝通，并且針對各位營業(yè)部客服主管提出的問題給予了解釋與回答，蔡總也向各營業(yè)部客服主管介紹了公司中臺建的規(guī)劃。其次蔡總也結(jié)合各種案例與客戶客服主管針對客戶關(guān)系營銷的流程和各種管理活動進行了分享。蔡總與客服主管的親切溝通及對公司中臺建設(shè)的部署都深深地吸引了每位客服主管，不僅因為中臺建設(shè)關(guān)系到每位客服主管的工作，更重要的是大家對公司中臺體系的建設(shè)有了清楚的了解，看到了公司領(lǐng)導(dǎo)對中臺建設(shè)的信心。

經(jīng)紀業(yè)務(wù)部同事針對公司網(wǎng)站、交易渠道、客戶服務(wù)標準、話務(wù)流程、電話服務(wù)禮儀和技巧、語音技巧等內(nèi)容進行了講解介紹。經(jīng)紀業(yè)務(wù)部針對公司新網(wǎng)站進行了詳細的介紹和演示，同時回答了營業(yè)部客服主管的針對網(wǎng)站部分功能的疑問和建議進行了耐心的解答；經(jīng)紀業(yè)務(wù)部針對公司的超強版和專業(yè)版交易軟件常見問題進行分享學(xué)習，同時對新升級的公司高端版手機炒股軟件的常見問題也進行了講解；經(jīng)紀業(yè)務(wù)部針對電話服務(wù)禮儀和技巧對各營業(yè)部客服主管進行講解，同時與大家分享了關(guān)于疑難投訴處理技巧；經(jīng)紀業(yè)務(wù)部針對專業(yè)客服語音技巧進行了講解，培訓(xùn)時結(jié)合案例讓營業(yè)部客服主管真實的感受到語音技巧的控制；經(jīng)紀業(yè)務(wù)部關(guān)于公司客戶服務(wù)中心目前質(zhì)檢細則進行講解，同時對客戶服務(wù)中心話務(wù)流程進行講解。

此次培訓(xùn)還邀請三家營業(yè)部的客服主管關(guān)于客服經(jīng)驗進行了分享，福清營業(yè)部客服主管劉雪峰與大家共同分享了客戶挽留的工作心得，復(fù)興路營業(yè)部客服主管潘偉分享了關(guān)于營業(yè)部呼叫中心前期運營和股民課堂經(jīng)驗周末開放日的經(jīng)驗，泉州溫陵北路營業(yè)部陳瑩瑩分享了客服常見問題，并且結(jié)合營業(yè)部呼叫中心建立進行了經(jīng)驗分享。通過營業(yè)部客服主管的經(jīng)驗分享，其他營業(yè)部的客服主管都學(xué)有所獲，并且在分享過程中都想到自己在營業(yè)部工作中的一些實際案例，對大家今后營業(yè)部客服工作有積極的幫助。

客戶服務(wù)中心坐席系統(tǒng)開發(fā)商金證技術(shù)人員針對坐席系統(tǒng)功能也向各營業(yè)部客服主管進行講解，通過對坐席系統(tǒng)功能的學(xué)習有助于各營業(yè)部客服主管對今后工作平臺有了詳細的了解。邀請的培訓(xùn)公司老師也針對如何創(chuàng)造一個企業(yè)的品牌和提升服務(wù)滿意度進行了講解，其中結(jié)合了很多有趣的案例進行分析，并與實際工作進行有效結(jié)合。

短暫的三天培訓(xùn)時間，時間緊任務(wù)重，所有參與人員都認真的學(xué)習、積極的討論，此次培訓(xùn)也給大家提供了一次面對面的溝通學(xué)習的機會，通過溝通討論相互取長補短。福州分公司對經(jīng)紀業(yè)務(wù)部客戶服務(wù)中心組織的培訓(xùn)工作也給予了大力的支持與配合，安排各營業(yè)部客服主管參觀了當?shù)氐拇┪镳^，在學(xué)習的同時了解當?shù)氐奈幕?。希望通過此次培訓(xùn)對各營業(yè)部客服主管日后的工作有幫助，并且各營業(yè)部主管能夠根據(jù)此次培訓(xùn)學(xué)習能夠提高客服工作的滿意度，增加公司的競爭力。

客服培訓(xùn)總結(jié)(篇6)

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年馬上就要落下帷幕了?；厥准尤刖S新這個大家庭工作的日了，心中感慨萬千。跟單員是公司對外溝通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很細心和很好的耐心。我為能成為公司這一重要崗位中的一員而感到榮幸?，F(xiàn)在我將對一年來各項工作的完成情況進行總結(jié)：

一、xx年工作總結(jié)

1.訂單處理

訂單評審合格率為100%?？蛻粲唵瓮ǔＳ须娫?口頭)、傳真以及QQ三種方式。接到客戶訂單后，進行訂單評審(如是口頭訂單，與客戶再三確認并做好記錄)。確認產(chǎn)品型號、顏色、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、付款方式、交貨方式以及包裝要求等。在訂單評審這一工作上，從最初的生澀到現(xiàn)在能熟練的處理，并且能獨擋一面，我覺得很開心，很有成就感。

2.產(chǎn)品跟蹤情況

產(chǎn)品交付準時率為98%。收到客人款項后，通知財務(wù)解鎖，時刻注意生產(chǎn)進度，產(chǎn)品入庫后及時通知物流公司走貨，并隨時進行跟蹤，確保交期。

3.與客戶進行溝通

每天至少給三個客戶打電話溝通聯(lián)系(除了當天下單的客戶)，時刻了客戶情況。

4.客戶資料整理

很多客戶是由銷售公司轉(zhuǎn)過來，資料很不完整。是我的疏忽，沒及時建立完整的客戶檔案，我決定將客戶相關(guān)資料完善并建檔。對今后開發(fā)的新客戶也建立相應(yīng)的檔案。

二、20xx年工作規(guī)劃

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，一定努力工作，打開一個新局面，希望我20xx年有著更加輝煌、燦爛的的工作成績。

1.力爭客戶服務(wù)滿意率為100%，多和客戶溝通，爭取更多的訂單，及時向領(lǐng)導(dǎo)報告客人所反饋的信息;

2.及時、準確的評審客戶訂單，準確率達到100%;

3.全面提升自已的工作能力、溝通技巧;

4.服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，做事認真、仔細，各項報表準確率為100%。

客服培訓(xùn)總結(jié)(篇7)

XX月XX日經(jīng)過為期一天的培訓(xùn)，讓我深深地感受到后勤領(lǐng)導(dǎo)對新員工無微不至的關(guān)懷。在培訓(xùn)過程中，能讓我把大學(xué)本專業(yè)所學(xué)的知識和實踐工作有效結(jié)合起來，真正做到了學(xué)以致用。單位的領(lǐng)導(dǎo)在各方面都給予我們莫大的幫助，對我們的學(xué)習和生活都提供了優(yōu)越的條件，無不體現(xiàn)了單位對新員工的人文關(guān)懷，展現(xiàn)了以人為本的經(jīng)營理念。

本次培訓(xùn)最大的收獲，就是下午在z校區(qū)吳倩老師給我們講的職業(yè)化塑造課程，讓我感觸最深的就是她說的“我們不能控制時間，但是我們可以控制速度和方向”。說的是一個人的生活態(tài)度，我們要用積極的心態(tài)對待每一天，不能怨天尤人，機會是掌握在自己的手中的。雖然是一個平凡的崗位，但是一樣可以發(fā)揮巨大的作用。每天微笑待人，用自己的真誠去感染身邊的每一個人，同時也要不斷的學(xué)習去提高自己。

培訓(xùn)的時間是有限的，但是收獲的信息卻是無限的，總感覺一天的時間太短，需要學(xué)習的東西還很多，總結(jié)這次培訓(xùn)的感受，用以前看到過的一段文字來表述：“在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸到零：把自己放空，抱著學(xué)習的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，于公于私?jīng)]有裨益?！?/p>

客服培訓(xùn)總結(jié)(篇8)

新的顧客需要花費大量的時間和精力才能促成交易，但是老顧客就不一樣，因為他們了解我們的服務(wù)和產(chǎn)品，所以只要有他們滿意的，那么他們不需要多詢問，就會自助購物了。因此，維護老客戶是我們的一項重要任務(wù)。淘寶網(wǎng)近幾年的不斷改版，也為賣家提供了很多新的功能，其中也注意到維護老客戶的重要性，所以特別推出了軟件給賣家實用，讓賣家能輕松地利用淘寶工具聯(lián)絡(luò)買家并增加和買家的感情。

一、旺旺群發(fā)消息。

阿里旺旺不僅是買賣雙方聯(lián)系并交流問題的`工具，也是賣家和買家聯(lián)絡(luò)感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把買家們分組添加為聯(lián)系人，也可以群發(fā)消息給買家，如果有新貨到或者什么促銷活動等信息，那么阿里旺旺的群發(fā)功能就可以迅速地通知買家們。

二、發(fā)送站內(nèi)信。

通過站內(nèi)信隨時通知買家關(guān)于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡(luò)買家的方式。站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)類似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過站內(nèi)信在特別的節(jié)日或者在買家生日當天送上祝福，這會讓買家感受到我們的貼心，既增進了賣家和買家之間的感情，同時也會讓買家一直支持我們的店鋪。如果買賣雙方都不愿意走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關(guān)系。但是如果我們很熱情，而且會努力親近買家并和買家做朋友，那么相信雙方會不只限于買賣關(guān)系，而且買家會一直支持我們的。

三、阿里網(wǎng)店版。

阿里網(wǎng)店版是賣家的好助手，三星以上等級的賣家便可以開通阿里網(wǎng)店版，網(wǎng)店版相對于普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯(lián)絡(luò)買家。通過客戶頁面可以查看買家的購買數(shù)量和金額等情況，有助于賣家跟買家的聯(lián)系。面頰可以設(shè)置給予買家的優(yōu)惠額度等，還可以查看買家的交易情況、交易比數(shù)和金額等。四、手機短信。手機是大多數(shù)人都使用的通信工具，手機也有群發(fā)功能，我們可以在平時積累買家的電話號碼，把每個買家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來，然后在買家生日的時候送上一條祝福信息，或者在買家第二次購買的時候，根據(jù)買家的喜好來給買家發(fā)信息。相信貼心的服務(wù)，肯定會讓顧客很感動，從而讓他們成為店鋪的忠實顧客。

客服培訓(xùn)總結(jié)(篇9)

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺客服接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。

一、前臺客服工作的基本內(nèi)容

前臺客服的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個業(yè)主，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為業(yè)主提供了方便。接電話時，做到耐心聽業(yè)主的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺客服工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)

在到xx物業(yè)工作前，雖然也有過前臺客服接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學(xué)習和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

三、物業(yè)前臺客服接待工作總結(jié)

前臺客服之所以被稱之為“前臺客服”，我想，在做好此項工作之前，首先應(yīng)該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺客服，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。

前臺客服作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺客服人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺客服服務(wù)人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺客服服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。

1、通過在前臺客服工作的實習，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強對公司新老業(yè)主的認識。作為前臺客服人員，我覺得前臺客服人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。；在多看上，要時刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動情況等。

2、前臺客服的服務(wù)對象具有復(fù)雜多樣性，大到公司老板、重要業(yè)主，小到送水員、清潔工，而針對這些不同業(yè)主卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺客服人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一戶業(yè)主都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。

在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與業(yè)主溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對待每一位業(yè)主，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

3、前臺客服的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿意！

在新的一年里，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認真學(xué)習、取長補短認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不辜負業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的期望！

客服培訓(xùn)總結(jié)(篇10)

一、個人方面：

面對四年前的畢業(yè)母校,面對熟悉老師、校園讓我想起了在這讀書那快樂歲月。而再次來到這學(xué)習，同一樣的校園、同一樣的老師、同一樣的教室，而不同的是心態(tài)。上一次是懷著對大學(xué)美好生活享望，這次確是背負學(xué)校使命，完成學(xué)校交給我的一個政治任務(wù)。這次培訓(xùn)對于我來說來之不易的,得到的收獲也沉甸甸的：首先，在學(xué)校我是一個剛從浙江剛回來幾個月的新人,學(xué)校能夠把這次機會給我說明學(xué)校對我的重視，而對于我來說背負的是歷史的使命和責任。再次，在這里我再次注入的是與自己相匹配的汽車知識血液。而這注血液正時我所需要的，它可促進血液循環(huán)煥化出新的活力。其次，在這里我見到了當年一起在深圳打拼的同學(xué);一起浙江共事朋友;一起渡過兩年多的班主任、老師。最后，我認識了湖南省的同行們;認識到湖南中職教育的現(xiàn)狀;認識到湖南省汽車方面人才培訓(xùn)的現(xiàn)狀。

二、學(xué)習方面：

這次培訓(xùn)主題是職業(yè)教學(xué)改革，培訓(xùn)內(nèi)容分為:專業(yè)教學(xué)能力、專業(yè)核心能力、頂崗實習和專業(yè)方向選修四大模塊。

首先、是專業(yè)教學(xué)能力模塊。通過對汽車售后服務(wù)企業(yè)的實地調(diào)研根據(jù)調(diào)研我們對湖南目前的汽車發(fā)展狀況;目前汽車售后服務(wù)企業(yè)的狀況;

目前從事汽車售后服務(wù)人員的狀況進行了細致分析研究。得出汽車售后服務(wù)人員的基本素質(zhì)、專業(yè)能力、社會能力的要求，為我們中職教人才的培訓(xùn)定位提供依據(jù)。通過調(diào)研究，我們知道中職學(xué)生在汽車售后服務(wù)人員占的比例，他們工作的狀況，企業(yè)對他有什么樣的需求這些都是直接關(guān)系到我們的教學(xué)。在企業(yè)中職學(xué)生主要的是從事機電維修的操作，在這個崗位它要求維修人員有熟練動手力;有吃苦耐勞的精神;做事要細心務(wù)實。

其次、專業(yè)核心能力。主要是培訓(xùn)發(fā)動機拆裝與調(diào)整、底盤拆裝與調(diào)整、電器的拆裝與調(diào)整和汽車整車維護的技能知識。從事汽車實訓(xùn)教學(xué)兩年多了，在這兩年中在做好教學(xué)工作的同時一直在深化自己的專業(yè)知識，也很想有機會再次走進校園再學(xué)習，這次給了我很好的機會。雖然從培訓(xùn)操作的內(nèi)容很熟練了，但是如何做到規(guī)范是我學(xué)習的重中之中。通過這次培訓(xùn)在以后的教學(xué)工作中可以給學(xué)生傳授再規(guī)范，更專業(yè)化具有實戰(zhàn)經(jīng)驗的汽車技能知識。

再次、頂崗實習。這次下到汽車服務(wù)企業(yè)-4S店。主要是熟悉機電維修崗位的工作環(huán)境;了解汽車維修服務(wù)流程;學(xué)習4S店的“5S”管理和安全操作知識和掌據(jù)汽車整車維護技能操作方法。對于我來說4S店并不陌生，它的管理、服務(wù)流程也深知。與我兩年前工作一樣，同樣的工作環(huán)境;同樣的工作狀況;同樣服務(wù)流程，不同還是心態(tài)，我要站在老師這個角色來看待過去的工作，去總結(jié)、分析、研究它，因為我們要培訓(xùn)能夠在這個崗位所需要的人才。

最后、專業(yè)方向選修模塊。這個模塊是培訓(xùn)汽車電控系統(tǒng)故障診斷與排除能力，主要培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)動機故障診斷、底盤故障診斷和汽車車身安全舒適性系統(tǒng)故障診斷。隨著汽車工業(yè)的發(fā)展，電子技術(shù)的在汽車上的應(yīng)用越來越廣泛，而電子技術(shù)給汽車帶來是智能化，自動化。使汽車的操作性能，行駛性能、制動性能和轉(zhuǎn)向性能變得更加人性化。而汽車維修時電控系統(tǒng)是維修的重點，所以汽車電控系統(tǒng)的教學(xué)也成為了我們教學(xué)課程的四大塊之一。在這個模塊學(xué)習中，我?guī)е约涸谝郧暗墓ぷ鞔嬖诘膯栴}和我想知道的問題來學(xué)習，盡可能的完善知識點，為更好教學(xué)充電。

三、學(xué)習環(huán)境方面

再次來到湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，走進汽車實訓(xùn)大樓，感覺這四年變化的教學(xué)設(shè)備。這里有善的系統(tǒng)化學(xué)設(shè)備、進的汽車檢測儀器、充足的實訓(xùn)操作設(shè)備，是我們中職學(xué)校無語倫比的，專業(yè)化的師資隊伍是我前進的方向。

整個教學(xué)采用了任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，把課堂由老師講為主變成以學(xué)生動為主，學(xué)生學(xué)習的過程也就是完成維修工單的過程，學(xué)生可以通查閱互聯(lián)網(wǎng)、維修手冊、相互討論交流、向老師咨詢等方式完成工作任務(wù)，培訓(xùn)學(xué)生的專業(yè)、方法、社會能力。而老師在整個過教學(xué)過程中成為了學(xué)生學(xué)習時的一種工具，輔助學(xué)生完成工作任務(wù)。再應(yīng)用PPT課件電腦演示的手段對相關(guān)的理論知識進行講解，使理論知識講解變得直觀，提高了學(xué)生學(xué)習的興趣。但這種教學(xué)方式對教師的教學(xué)素質(zhì)要求很高。具備豐富的實踐知識，還要有深厚的理論知識。我為自己感到幸運的是在4S店工作的兩年時間，因為教學(xué)的實踐知不單是基本技能操作，還要了解汽車服務(wù)企業(yè)運作流程等相關(guān)知識。

四、心得體會

在這四十四天的培訓(xùn)時間里，我學(xué)到了先進的汽車教學(xué)模式，感受了零距就業(yè)教學(xué)模式。通過與全省的中職汽車專業(yè)教師的交流產(chǎn)生了新興的教學(xué)定位。

我們在教學(xué)過程要注重這些方面：

1、注重學(xué)生的身心健康發(fā)展，提高學(xué)生的服從意識。

現(xiàn)在中職學(xué)生的生源對于我中職教師的考驗是殘酷的，他們處于整個學(xué)生階級的最末端，學(xué)習的積極性不高。在他們心中有一種被拋棄的思想，他的心里充滿著矛盾、無賴，再加上他們的對事物判斷能力的無知和良好家庭教育缺乏，都是我們教學(xué)中的巨大的阻礙。

2、教學(xué)定位、提高學(xué)生學(xué)習的質(zhì)量。

對學(xué)校來說由其是民辦學(xué)校，教學(xué)的質(zhì)量是學(xué)校的立足之本，而教學(xué)質(zhì)量是在學(xué)生學(xué)到的知識上面反映出現(xiàn)的。我們要優(yōu)化和精減教學(xué)課程，按照教學(xué)定位來開設(shè)課程，不能胡子眉毛一起抓。因為通過們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)中職學(xué)生畢業(yè)后最適合的發(fā)展的崗位是機電維修，這個崗位人數(shù)占就業(yè)人數(shù)的60%以上。他的縱向發(fā)展就技術(shù)級別的崗位，要橫向或者是管理階層發(fā)展還需要他們自己更高教育機構(gòu)深造學(xué)習。而汽車服務(wù)企業(yè)對中職的要求是：1)、認識汽車基本結(jié)構(gòu);2)、熟練汽車拆裝能力，3)、吃苦耐勞精神;4)、穩(wěn)重踏實的做事方法。

2024個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)(經(jīng)典10篇)

隨著時間一天天過去，上一階段的工作即將圓滿結(jié)束了，也需要歸納上階段的工作，工作總結(jié)，是工作中必不可少的一個環(huán)節(jié)，那么你要怎么寫這篇工作總結(jié)呢？在這里，你不妨讀讀2024個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)(經(jīng)典10篇)，感謝您的參閱。

個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇1

我叫______，做為一名金融專業(yè)的學(xué)生，我此次選擇了____銀行做為培訓(xùn)單位，此次培訓(xùn)的目的在于通過__銀行的培訓(xùn)工作，充分掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。我此次培訓(xùn)的崗位是銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員。而此次培訓(xùn)過程主要包括以下2個階段：

(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。

(2)學(xué)習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習銀行卡及基本知識。

(3)學(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。

(3)學(xué)習銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(4)學(xué)習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。

三、培訓(xùn)內(nèi)容：

在培訓(xùn)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學(xué)習新的知識，另一方面，還要學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時通過培訓(xùn)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我培訓(xùn)的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。

在學(xué)習各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習性組織，爭做學(xué)習性員工”每個員工勤奮學(xué)習的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金, 掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫,學(xué)習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

在培訓(xùn)的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。 (3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負責引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

培訓(xùn)收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的培訓(xùn)，除了讓我對__銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)培訓(xùn)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹慎細心。

其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇2

兩天的課程將人生的五味雜陳展現(xiàn)在我們的面前，帶著疲憊的身軀去感受，整個培訓(xùn)下來心靈得到了洗禮，讓人如此深刻，痛并快樂著！我們分成了12個小組，每一個小組都是一個家。在這兩天里我們都和我們的家人在一起為我們的家而努力！有10個女孩，是12個小組中唯一沒有男生的，也是平均年齡最小的。

一開始大家都顯得漫不經(jīng)心，有的因為提前知道了培訓(xùn)內(nèi)容人顯得滿不在乎，她們向自己的死黨訴說不滿，欣慰的是我們都沒有把這些不良情緒傳播開來。有的很少表達，當老師讓我們一家人總結(jié)的時候很少說話。當我們還是倒數(shù)第一的時候，我們很團結(jié)，這就是團隊精神！雖然我們看上去很弱，事實上我們都很堅強，也都很倔強！

助教說想加分就要創(chuàng)意，而且要夠沒臉皮，我們都不會那么做，都放不開吧，所以我們選擇搶第一，避開劣勢。在信任這個環(huán)節(jié)中，我們從一開始就不能完成，能站起來的都有點怨氣，大家都心照不宣的繼續(xù)練習，最終在最后一次我們站起來了有人說我們不是站起來最快的，只是聲音大而已，其實又有什么關(guān)系呢，我們得到認可了嘛。就算我們的鞋不是最好的，我們推銷出去了，這也是事實?。≡诖酥笪覀冮_始自信，為我們家族掙分！

當我們不認真不仔細我們的隊長就要受到懲罰，這多么殘酷，而現(xiàn)實就是如此。這個環(huán)節(jié)中，我感受到責任在肩上的重量，壓得人那么沉重！在現(xiàn)實我們營業(yè)員的責任是最小的，我們是更能夠左右我們的店長責任的重量的，只要我們都以主人翁的態(tài)度去認真細心的工作！

感恩，這個永恒的話題。當有人扶著我，就知道我要離開那安逸而又涼意的環(huán)境，我是瞎人，她帶著我走，她是那么小，可是我卻不能認出她來，還是她拉起的我！想想那些幫助過我的人，我要感謝的人是那么的多，從小都是在大家的寵愛下長大的，就連弟弟也是，不熟悉的都以為我是最小的。在工作中也是如此，其實我都可以做的，只是大家都幫著我，真的很感謝，感謝身邊的每一個人，感謝來和我買鞋的友女，感謝記住我是人，被你們記住是對我最大的肯定。

第一天結(jié)束前，將會有一個人家庭離開，我們是那么的擔心，因為一開始我們就很弱。當老師說是5號家庭時，我們都松了一口氣。他們因為都在意家人說的早知道是這樣就不來了，真沒有意思。于是他們泄氣了，淘汰了！他們的離開就意味這我們是最后的，我們不甘心，我們都決心在第二天一定要全力以赴。功夫不負有心人，我們做到了，以四分之差我們不是最后一個。當我們一家人全在臺上的時候，其他人都才知道我們是唯一一個沒有男生組建的家庭，從頭到位我們都沒有示弱，就算是第一次上臺也不會說我是第一次。

培訓(xùn)結(jié)束了，培訓(xùn)是殘酷的，真的有家庭都解散，他們真的會離開。在現(xiàn)實中，如果我們不努力，不認真我們都將會面臨失業(yè)。在日后的工作中，我將會認真工作，輔佐店長，也會將我所會的東西教會大家，一起出力，力量才大，團隊才是真正意義的團隊！

當我們置身于一個團隊，我所做的一切都將不是會影響到我，還會影響真?zhèn)€團隊，在以后的工作中我會將最好的一面展現(xiàn)在大家面前，不會因為自己不開心而去影響他人，而是要因為我開心所以你也要開心去感染大家！以最好的狀態(tài)來感染周圍的人，提高我們的業(yè)績！相信在以后的工作中我們會更加默契，我們的團隊會更加優(yōu)秀！

個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇3

小學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會總結(jié)

作為一名小學(xué)教師，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我不可或缺的一部分。我一直秉持著不斷學(xué)習、不斷進步的態(tài)度，希望通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升自己的教學(xué)水平。最近參加的一次小學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)給我留下了深刻的印象，以下是我的心得體會總結(jié)。

首先，培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多樣，涵蓋了教學(xué)的方方面面。無論是教學(xué)設(shè)計、課堂管理還是學(xué)生評價，培訓(xùn)都涉及到了全面的教育要素。在教學(xué)設(shè)計方面，培訓(xùn)強調(diào)了個性化教育的重要性，教師應(yīng)根據(jù)每個學(xué)生的差異進行教學(xué)設(shè)計，使每個學(xué)生都能充分發(fā)揮自己的潛力。在課堂管理方面，培訓(xùn)介紹了一些有效的策略，如積極激勵學(xué)生、建立良好的師生關(guān)系等，使學(xué)生在課堂上更加積極主動。在學(xué)生評價方面，培訓(xùn)強調(diào)了綜合評價的重要性，學(xué)生的優(yōu)點和不足都應(yīng)得到及時反饋，以便他們在學(xué)習中有所改進。這些內(nèi)容對于我的教學(xué)實踐具有很大的指導(dǎo)意義，使我能更加全面地思考我的教學(xué)工作。

其次，培訓(xùn)的形式多樣化，提高了學(xué)習的效果。培訓(xùn)不僅僅是傳授知識，還有很多互動的環(huán)節(jié)。有小組討論、案例分析、角色扮演等形式，使學(xué)員能夠更加主動地參與其中，借此加深對知識的理解和記憶。培訓(xùn)還會組織實地考察和觀摩課堂，讓學(xué)員親身體驗到一些優(yōu)秀教師的教學(xué)實踐，從而受到啟發(fā)和激勵。這種多樣化的培訓(xùn)形式能夠很好地激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣，使培訓(xùn)效果更加顯著。

再次，培訓(xùn)的師資力量雄厚，給予了我很多有益的指導(dǎo)。培訓(xùn)的講師都是一些有豐富教學(xué)經(jīng)驗的專家，他們能夠?qū)⒗碚撆c實踐相結(jié)合，給我提供了很多寶貴的教學(xué)方法和策略。通過他們的指導(dǎo)，我學(xué)到了很多新的教學(xué)技巧，如巧用多媒體教具、靈活運用問答活動等。同時，他們還分享了一些自己的教學(xué)經(jīng)驗和心得體會，這些實踐經(jīng)驗對我來說是非常寶貴的。在與講師的交流中，我也獲得了回答疑惑和解決問題的機會，使我對教學(xué)工作有了更加清晰的認識。

最后，培訓(xùn)的效果顯著，提升了我的教學(xué)水平。通過學(xué)習和實踐，我對于小學(xué)教育的本質(zhì)有了更加深入的理解，對于如何更好地引導(dǎo)學(xué)生、激發(fā)學(xué)生的興趣也有了更多的思考。我將培訓(xùn)中學(xué)到的新知識和技能應(yīng)用到實際教學(xué)中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習效果有了明顯提高。同時，通過培訓(xùn)，我也認識到自己的不足之處，并積極尋找解決辦法進行自我完善?？梢哉f，培訓(xùn)對于我的教學(xué)事業(yè)起到了積極推動作用。

總的來說，小學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我職業(yè)發(fā)展的重要組成部分，對于提高自身的教學(xué)水平有著重要意義。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多新的教學(xué)理念和方法，也認識到了自身的不足之處。我將繼續(xù)努力學(xué)習，進一步提升自己的專業(yè)能力，為學(xué)生們提供更好的教學(xué)服務(wù)。我相信，通過不斷地學(xué)習和培訓(xùn)，我能夠成為一名更加優(yōu)秀的小學(xué)教師。

個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇4

保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)

近年來，保險行業(yè)得到了迅猛發(fā)展，成為經(jīng)濟發(fā)展中不可或缺的重要組成部分。為了適應(yīng)市場的需求和提高經(jīng)營業(yè)績，我司組織了一次保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)，旨在提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧。經(jīng)過兩天的培訓(xùn)，我深感受益匪淺，在此對培訓(xùn)內(nèi)容進行總結(jié)。

在保險業(yè)務(wù)知識方面，培訓(xùn)引入了行內(nèi)資深專家，并通過案例分析等方式，為我們講解了保險產(chǎn)品的分類與特點，以及如何根據(jù)客戶的需求進行合理推薦。專家通過生動的實例，將抽象的理論知識具象化，使我們易于理解和記憶，也更容易與實際工作相結(jié)合。例如，專家詳細解讀了車險保單中的各類條款，幫助我們更好地理解保險合同的具體內(nèi)容，并學(xué)會如何在銷售中為客戶解析保險責任和賠付流程。通過這些知識的學(xué)習，我對車險、意外險、醫(yī)療險等不同種類的保險有了更全面的了解，從而能夠更好地滿足客戶的需求。

培訓(xùn)中還注重培養(yǎng)我們的銷售技巧。保險作為一種特殊的商品，銷售過程中需要兼顧專業(yè)性和靈活性。培訓(xùn)中，我們學(xué)習了如何制定銷售計劃，如何在溝通中與客戶建立信任關(guān)系，并詳細了解了銷售技巧的五個環(huán)節(jié)：接觸、洞察、展示、解決問題和跟蹤。通過反復(fù)的角色扮演和模擬銷售演練，我們不僅學(xué)會了如何調(diào)動客戶的購買欲望，還學(xué)會了如何幫助客戶解決實際問題，提供全面有效的保險解決方案。這些技巧的應(yīng)用將在將來的工作中發(fā)揮重要作用，幫助我們更好地開展業(yè)務(wù)。

同時，培訓(xùn)中還特別關(guān)注了服務(wù)意識的培養(yǎng)。保險作為一種風險轉(zhuǎn)移的工具，為客戶提供的是一份保障和安心。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)會了如何主動關(guān)心客戶，提供及時的售后服務(wù)，還學(xué)會了如何協(xié)助客戶進行理賠，解決問題。專家為我們詳細講解了保險理賠回款的流程，以及需要注意的事項，使我們能夠在面對潛在的理賠問題時能夠給予客戶及時的指導(dǎo)和幫助。通過這次培訓(xùn)，我認識到保險銷售并不僅僅是一次單純的交易，更是建立長期合作關(guān)系的過程，需要我們不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識。

這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。通過專家的講解、交流和實踐操作，我對保險業(yè)務(wù)有了更全面和深入的了解。培訓(xùn)中的案例分析和銷售技巧的培養(yǎng)，不僅提高了我的工作能力，也增強了我的團隊合作意識。同時，培訓(xùn)中強調(diào)的服務(wù)意識和客戶關(guān)懷，讓我明白保險銷售是一項非常重要的責任和信任。我將用心學(xué)習和應(yīng)用所學(xué)知識，為客戶提供更好的保險服務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一次非常成功和有益的活動。通過這次培訓(xùn)，我們不僅鞏固了基礎(chǔ)知識，也提高了銷售技巧和服務(wù)意識。相信通過不斷學(xué)習和實踐，我們將能夠在保險市場上取得更好的業(yè)績，為客戶提供更滿意的保險解決方案。

個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇5

教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)

近年來，教育領(lǐng)域的發(fā)展日新月異，教師隊伍的培訓(xùn)成為教育改革與創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)之一。為了提高教師的專業(yè)知識和技能，我校在本學(xué)期組織了一次精彩的教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我深刻認識到了現(xiàn)代教育的要求以及作為教師的責任和使命。

本次培訓(xùn)主題為“教育教學(xué)變革與創(chuàng)新”，旨在引導(dǎo)教師進行深度思考、更新觀念、提高教學(xué)水平。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了現(xiàn)代教學(xué)理論、教學(xué)設(shè)計和教學(xué)策略等方面，以及針對不同學(xué)科的專業(yè)知識和技能培養(yǎng)。為了讓培訓(xùn)內(nèi)容更具實效性，我們請來了多位教育界的專家學(xué)者和優(yōu)秀教師分享他們的經(jīng)驗和觀點。

在培訓(xùn)過程中，我收獲頗豐。在現(xiàn)代教育理論方面，我們了解到了人人攀登式教育觀念的重要性。教育不僅僅是知識的傳授，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、合作精神和終身學(xué)習意識。作為教師，我們應(yīng)該從培養(yǎng)學(xué)生的獨立思考、問題解決能力出發(fā)，在教學(xué)中注重學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性。

在教學(xué)設(shè)計和策略方面，我們學(xué)習到了很多實用的方法和技巧。比如，利用多媒體技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)資源，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣和積極性；通過游戲化教學(xué)和小組合作學(xué)習，可以提高學(xué)生的合作與交流能力。我們還學(xué)會了如何設(shè)計有效的評估和反饋機制，以更好地了解學(xué)生的學(xué)習情況并及時調(diào)整教學(xué)策略。

值得一提的是，本次培訓(xùn)還特別注重了學(xué)科知識和技能的培養(yǎng)。作為語文教師，我參加了專門針對語文學(xué)科的培訓(xùn)班。在這個班級里，我們進行了多次研討和分享，相互借鑒經(jīng)驗，不僅提高了我們的教學(xué)水平，也推動了學(xué)科的進步。

通過這次培訓(xùn)，我深刻認識到了教師的責任和使命。我們不僅僅是知識的傳遞者，更是學(xué)生的引路人。我們要為學(xué)生搭建一個積極、健康的學(xué)習環(huán)境；我們要關(guān)注每個學(xué)生的個體差異，因材施教；我們要不斷創(chuàng)新教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。只有這樣，我們才能培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的人才，為社會發(fā)展貢獻力量。

小編認為，通過本次教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我深刻認識到了現(xiàn)代教育的要求和教師的責任使命。我將不斷學(xué)習、更新觀念，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平，為學(xué)生的成長和發(fā)展貢獻力量。我相信，只要我們不斷努力，教育事業(yè)一定會取得更大的發(fā)展和進步！

個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇6

銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)

一、

當今時代，銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展愈加繁榮，為了適應(yīng)市場的需求，不斷提高業(yè)務(wù)水平成為銀行的必修課。因此，銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)顯得尤為重要，它能夠提高員工的業(yè)務(wù)知識和技能，增強銀行的競爭力。在此次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我們不僅深入了解了銀行的不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域，還學(xué)習了解決問題的方法和溝通技巧。本文圍繞銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)，將對培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習成果和未來的發(fā)展方向進行詳細闡述。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了很多方面，包括但不限于貸款業(yè)務(wù)、存款業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)。在貸款業(yè)務(wù)方面，我們詳細了解了不同類型的貸款，包括個人貸款和企業(yè)貸款。我們學(xué)習了貸款的審批流程、貸款利率的計算以及風險評估等方面的知識。在存款業(yè)務(wù)方面，我們了解了各類存款產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，包括活期存款、定期存款和理財存款等。我們還學(xué)習了外匯業(yè)務(wù)的基本知識，了解了匯率浮動、外匯交易和遠期外匯合約等重要概念。我們還了解了理財業(yè)務(wù)，包括基金、股票和保險等投資方式。

三、學(xué)習成果

通過這次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我們收獲了很多寶貴的學(xué)習成果。我們對銀行業(yè)務(wù)的各個領(lǐng)域有了更深入的了解，知道了不同業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系和協(xié)同作用。我們學(xué)會了運用不同的方法和技巧解決問題。在業(yè)務(wù)知識方面，我們學(xué)會了通過分析和研究來判斷客戶的需求，并推薦適合的產(chǎn)品。在溝通技巧方面，我們學(xué)會了傾聽客戶的需求并提供專業(yè)的解決方案。我們還學(xué)習了風險管理的重要性，懂得如何評估和控制風險，保護客戶的利益和銀行的安全。

四、未來的發(fā)展方向

通過這次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我們對未來的發(fā)展方向有了更加明確的認識。我們要不斷學(xué)習新的知識和技能，與時俱進。銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展很快，我們必須跟上時代的步伐，不斷提高自己的競爭力。我們要加強團隊合作意識，培養(yǎng)良好的溝通能力。銀行業(yè)務(wù)往往需要多個部門之間的協(xié)調(diào)和合作，我們要能夠有效地與他人合作，提供更好的服務(wù)。我們要不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造更大的價值。通過提供更加個性化的金融產(chǎn)品和更加全面的金融解決方案，我們可以贏得客戶的信任和支持。

五、總結(jié)

銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)是提高銀行競爭力的重要途徑，本次培訓(xùn)不僅讓我們深入了解了銀行業(yè)務(wù)的各個領(lǐng)域，還提高了我們的問題解決能力和溝通技巧。我們通過培訓(xùn)學(xué)到了很多寶貴的知識和經(jīng)驗，為未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。我們要不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，與時俱進，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。讓我們共同努力，為銀行的繁榮發(fā)展貢獻自己的力量。

個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇7

為期五天的農(nóng)電系統(tǒng)縣級電網(wǎng)調(diào)度員培訓(xùn)學(xué)習已經(jīng)結(jié)束，在這短短的時間里我學(xué)到了不少知識。雖然短暫卻受益終生，不但認識自己的水平有限，而且通過學(xué)習覺得作為一名調(diào)度員需要學(xué)習的理論知識與實際操作、事故應(yīng)急處理能力還有相當多，并且需要在工作實踐當中不斷的總結(jié)和積累經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一個新臺階。

通過這次學(xué)習的機會結(jié)識了一批同工種的師傅和同志，與她們同吃、同住，感覺融入了一個溫馨的大家庭，與他們交流，相互取長補短，使自己不但在業(yè)務(wù)能力方面有了提高還在自身水平方面得到了一定的鍛煉。

在公司農(nóng)電系統(tǒng)縣級電網(wǎng)調(diào)度員培訓(xùn)學(xué)習班中，我們學(xué)了《繼電保護管理》、《自動化設(shè)備》、《調(diào)度運行管理》、《調(diào)控一體化》等方面的知識與實際操作課，通過這次學(xué)習使我對調(diào)度行業(yè)有了更深的了解與新的認識。為此對縣調(diào)自動化系統(tǒng)有了一定的了解，能應(yīng)用系統(tǒng)中的一般功能，掌握日常維護，但這遠遠不夠，還需要更進一步的學(xué)習與鍛煉，因為調(diào)度工作繁重，問題錯綜復(fù)雜，只有自己提高才能應(yīng)對日常工作中各種問題，才能有條不紊的指揮協(xié)調(diào)電網(wǎng)安全、經(jīng)濟、高效的運作。

最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們這次外出培訓(xùn)學(xué)習的機會，我們一定會在自己平凡的崗位中努力工作，為電力企業(yè)地推進奉獻自己的力量。

個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇8

我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會總結(jié)如下：

一、全面的學(xué)習了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)

1、信貸管理

眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品[本文轉(zhuǎn)載自、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié)，可以說是比較全面和透徹。

2、票據(jù)業(yè)務(wù)

客戶關(guān)系管理包括客戶分類、業(yè)務(wù)量分析、客戶貢獻度分析、客戶風險評估、客戶關(guān)系優(yōu)化管理。它的基礎(chǔ)是對客戶的分類評價。這種管理常見于各個行業(yè)，而不是銀行業(yè)所獨有的。

票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。

3、零售業(yè)務(wù)

零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。

4、國際業(yè)務(wù)

此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

二、通過對比學(xué)習較為深刻的體會到了本次培訓(xùn)的意義

以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良借貸增長比例較高的一個原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門（信貸部）、信貸管理部門（風控部）和信貸審批部門（審批部），并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不良借貸發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔利潤指標實現(xiàn)審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理；并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關(guān)部門職能、崗位職責和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆借貸，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查；其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考；再次按權(quán)限不同分級進行審批；最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的借貸文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及借貸是否超越權(quán)限、提款時借貸客戶是否滿足借貸的先決條件、是否超過借貸額度等，并在放款后負責與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數(shù)職，不能達到專業(yè)化和控制操作風險的目的。

同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行確實在很多方面都有差距，有待于進一步改善和提高。國外先進銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。

我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。

三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用

在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心時代的發(fā)展到了

以客戶為中心的時代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。

就目前而言，商業(yè)銀行采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)，我認為主要有以下幾方面：

1、經(jīng)營績效評估系統(tǒng)。

經(jīng)營績效管理包含投入產(chǎn)出管理、政績管理、資產(chǎn)負債管理等方面，它從控制成本、增加效益目標出發(fā)，在資金成本、網(wǎng)絡(luò)重組、集約化管理、績效掛鉤、工作流程、客戶服務(wù)、中間業(yè)務(wù)等方面進行診斷分析，來調(diào)整各個業(yè)務(wù)部門的結(jié)構(gòu)布置，減縮中間管理環(huán)節(jié)，優(yōu)化存貸結(jié)構(gòu)，并且開展全面的成本監(jiān)控體系。它能使管理人員的決策更科學(xué)合理，避免因市場調(diào)查不夠而做出錯誤的投入。

強化營銷意識，積極為客戶服務(wù)。2013年是轉(zhuǎn)型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順利完成了總行下達的儲蓄存款任務(wù)

在大家的共同努力下，我們提前完成了個貸文檔基本資料的'登記情況?？粗鴮⒔?000份檔案登記完畢，心里充滿了成就感，第一次，我嘗到了勞動的快樂。

2、營運分析管理系統(tǒng)。

營運分析管理系統(tǒng)將銀行面對市場的系統(tǒng)營運信息進行匯總和分析處理，為管理者提供整個企業(yè)對外部市場營運狀況的分析結(jié)果，有存取款的結(jié)構(gòu)分析、利率對存取款結(jié)構(gòu)的影響、借貸營運量結(jié)構(gòu)分析和趨向分析、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析、風險分析等，這些分析結(jié)果對銀行提高市場競爭力、增加市場服務(wù)手段是必不可少的。也便于企業(yè)管理者對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提出調(diào)整。

3、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

客戶關(guān)系管理包括客戶分類、業(yè)務(wù)量分析、客戶貢獻度分析、客戶風險評估、客戶關(guān)系優(yōu)化管理。它的基礎(chǔ)是對客戶的分類評價。這種管理常見于各個行業(yè)，而不是銀行業(yè)所獨有的。

4、信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括如下幾個方面：授信征信管理、擔保管理、信貸風險管理。

特別值得注意的是，9采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)時，銀行各個業(yè)務(wù)部門的管理者和開發(fā)者都應(yīng)該明確信息系統(tǒng)的主題需求。并且，這些需求不能局限于滿足當前的傳統(tǒng)管理，也不能受現(xiàn)存的信息范圍所限制，應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃，提出前瞻性的需求，因此業(yè)務(wù)部門參與管理信息系統(tǒng)建設(shè)至關(guān)重要。

四、為我加入國際結(jié)算項目儲備了必需的基礎(chǔ)知識

（時間、地點、背景、事情的大致經(jīng)過；或者將工作總結(jié)的中心內(nèi)容：主要經(jīng)驗、成績與效果等作概括的提示；或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對工作總結(jié)的全貌有一個概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎(chǔ)。

經(jīng)過我在公司兩個月以來的切身體會和這次為期三天的全面業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我切實的感受到熟悉銀行業(yè)務(wù)對一個軟件開發(fā)人員的重要性。不懂得銀行業(yè)務(wù)，不了解銀行業(yè)務(wù)的流程，就很難開發(fā)出合適的銀行軟件，更別說未來會成為此領(lǐng)域的專家了。

這幾天我有幸參加了暑期音樂教學(xué)技能培訓(xùn)活動，聆聽了市里三位音樂教師特意為我們安排的教學(xué)內(nèi)容，使我受益匪淺。

當然，我非常清楚，短短三天的集中培訓(xùn)，并不能使我真正全面、透徹、系統(tǒng)的理解和掌握整個銀行業(yè)務(wù)，只是幫助我建立起了銀行業(yè)務(wù)的整體框架，增強了我對銀行業(yè)務(wù)一定程度上的理解，還遠遠達不到對相關(guān)知識充分理解和掌握的程度。對我而言，培訓(xùn)只是我學(xué)習過程的開始。我會在以后的工作實踐中不斷加深對所學(xué)內(nèi)容的理解，盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務(wù)，并將其和自己的技術(shù)專長結(jié)合起來，更快更好的完成項目要求。

個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇9

我認為，好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠黨的教育事業(yè)。要做到這一點，就應(yīng)充分認識教師工作的意義，從而深深地熱愛教育事業(yè)?，F(xiàn)代的時代是一個競爭激烈的時代。國與國的競爭主要體現(xiàn)為綜合國力的競爭，綜合國力的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，而人才的培養(yǎng)靠的是教育，靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的工作。只有深深地認識這一點，才能激發(fā)對教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對學(xué)生的教育中去，“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也?！苯處煹木唧w工作在于“傳道、授業(yè)、解惑”，也就是說教師要通過自身的教學(xué)實踐，給學(xué)生傳授知識，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，使學(xué)生懂得、各種事理。這就要求教師應(yīng)具有“學(xué)而不厭，悔人不倦”來開拓學(xué)生的知識視野，豐富學(xué)生的知識儲備，并在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生運用知識解決實際問題的能力。與此同時，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅定的信念，頑強的意志品質(zhì)，并用它們對學(xué)生進行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養(yǎng)出祖國需要的，全面發(fā)展的，能適應(yīng)競爭形勢的有用之才。

教師應(yīng)該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術(shù)精品。從本質(zhì)上看，學(xué)生并不存在好與不好之分，“學(xué)困生”之所以“落后”，原因在于他們潛能被種種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放而已。來自學(xué)生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素，都會嚴重束縛學(xué)生內(nèi)在潛能的發(fā)揮，都會成為學(xué)生健康成長與發(fā)展的障礙。正因如此，我們教師對這些所謂的“學(xué)困生”，更應(yīng)加備的關(guān)愛與呵護。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習上每一點滴的進步，去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點，然后運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，恢復(fù)感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，才會在他們成長與發(fā)展的道路上有一個質(zhì)的飛躍。

三、好教師必須進行知識更新

“知識也有保質(zhì)期”，作為教師，實踐經(jīng)驗是財富，同時也可能是羈絆。因為過多的實踐經(jīng)驗有時會阻礙教師對新知識的接受，也能一時地掩蓋教師新知識的不足，久而久之，勢必造成教師知識的缺乏。缺乏知識的教師，僅靠那點舊有的教學(xué)經(jīng)驗，自然會導(dǎo)致各種能力的下降甚至是缺失，這時舊有的教學(xué)經(jīng)驗就成了阻礙教師教學(xué)能力的發(fā)展和提高的障礙。在充分尊重教育者的基礎(chǔ)上，強調(diào)打破教育霸權(quán)，用全新的、科學(xué)的、與時代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來武裝教育者的頭腦，使之打破其堅冰一樣的由陳舊的知識和經(jīng)驗累積起來的教育思想和理念，那么，在此基礎(chǔ)上建立起來的新的知識結(jié)構(gòu)和教學(xué)理念必然充滿生機和活力。

教師要充分信任兒童，相信兒童完全有學(xué)習的能力。把機會交給兒童，俯下身子看兒童的生活，平等參與兒童的研究。教師把探究的機會交給兒童，兒童就能充分展示自己學(xué)習的過程，教師也就可以自如開展教學(xué)活動。新課程實施的靈活性大，讓教師覺的難以駕馭教學(xué)行為，課堂教學(xué)中表現(xiàn)為過多的焦慮和不安。那么，怎樣調(diào)動兒童的“思維參與”呢?應(yīng)當創(chuàng)設(shè)情景，巧妙地提出問題，引發(fā)兒童心理上的認知沖突，使兒童處與一種“心求通而未得，口欲言而弗能”的狀態(tài)。同時，教師要“解放兒童的雙手,解放兒童的大腦,解放兒童的眼睛,解放兒童的嘴巴,解放兒童的空間”,給他們想、做、說的機會，讓他們討論、質(zhì)疑、交流，圍繞某一個問題展開辯論。教師應(yīng)當讓兒童充分思考，給兒童充分表達自己思維的機會，讓學(xué)生放開說，并且讓盡可能多的兒童說。這樣，兒童自然就會興奮，參與的積極性就會高起來，參與度也會大大提高，個體才能得到發(fā)展。

在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的骨干教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育教研能力、課堂教學(xué)能力等。而這就需要我付出更多的時間和精力，努力學(xué)習各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學(xué)進行反思。

六、好教師必須重視“身教”

一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學(xué)習，真正成為學(xué)生的表率使學(xué)生從教師身上懂得什么應(yīng)為之，什么不可為。因此，教師的教學(xué)，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認真、穩(wěn)重、規(guī)范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負責任。除此之外，教師還應(yīng)和學(xué)生進行經(jīng)常性的心靈溝通，向?qū)W生暢開心靈，既可以向?qū)W生談自己從人生中取得的寶貴經(jīng)驗，也可以向?qū)W生坦誠地公開自己的生活教訓(xùn)，使學(xué)生真正感受到你不僅是良師還是益友。只有這樣學(xué)生才能健康茁壯成長，教師也才能取得更好的教學(xué)成果。

個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 篇10

一、上半年主要工作

(一)以強化責任擔當凝聚管黨定力

1.從嚴壓實主體責任。市委不斷強化政治意識、大局意識、核心意識和看齊意識,切實扛起管黨治黨的政治責任,認真履行好黨委主體責任。上半年,市委常委會共召開9次會議專題研究黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作。市委主要負責同志認真履行“第一責任人”責任,對黨風廉政建設(shè)工作敢抓敢管,上半年共約談縣區(qū)及市直單位一把手1**人。市紀委全會期間,安排2名區(qū)委書記和4名市直單位黨組書記向大會述廉述責,市委市政府主要負責同志與全市各縣區(qū)、各市直單位黨政主要負責同志簽署了黨風廉政建設(shè)責任書,進一步傳導(dǎo)壓力。

2.切實加強制度建設(shè)。市委制定了《關(guān)于加強對一把手監(jiān)管的實施意見》和《關(guān)于加強對一把手監(jiān)管和開展“咬耳扯袖、紅臉出汗”工作行動方案》,圍繞“六個起來”,堅定不移反“四風”、正黨風、反腐敗、倡清廉,強化對一把手監(jiān)管措施,規(guī)范權(quán)力運行。此外市委先后印發(fā)了《**市黨風廉政建設(shè)主體責任和監(jiān)督責任追究辦法(試行)》、《**市落實黨風廉政建設(shè)主體責任約談辦法(試行)》、《**市落實黨風廉政建設(shè)主體責任述廉述責和接受評議辦法(試行)》、《關(guān)于市直單位20xx年度反腐倡廉工作任務(wù)分工意見》,從嚴管黨治黨的制度體系更加完善。

3.不斷強化問責追究。堅持把問責擺在更加突出的位置,對組織領(lǐng)導(dǎo)黨風廉政建設(shè)工作不力,落實“一崗雙責”不到位,導(dǎo)致不正之風和腐敗問題得不到有效解決等問題,嚴肅追究黨委領(lǐng)導(dǎo)班子、主要負責同志或班子相關(guān)成員的責任。對不認真履行監(jiān)督執(zhí)紀問責職責,協(xié)助黨委加強黨風廉政建設(shè)和組織協(xié)調(diào)反腐敗工作不到位、措施不得力等情形的,嚴肅追究紀委班子及其成員的責任。上半年,全市共問責主體責任落實不力問題24起,問責監(jiān)督責任落實不力問題3起。

(二)以深化體制改革激發(fā)內(nèi)生動力

4.穩(wěn)步推進紀檢機構(gòu)改革。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆為契機,不斷強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委建設(shè)。換屆后,除葉集區(qū)每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)各配備3名專職紀委委員外,其他縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委均配備5名紀委委員,鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記全部為專職,并配備1名專職副書記和1-3名專職委員或紀檢干事。換屆后,全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記平均年齡為41.9歲,本科以上學(xué)歷占93.1%,紀委委員具備經(jīng)濟、法律、金融、審計類專業(yè)的占45.2%,鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢隊伍的專業(yè)化水平進一步提升。建立健全加強對派駐機構(gòu)工作指導(dǎo)和管理監(jiān)督制度,制定《關(guān)于加強市紀委派駐機構(gòu)建設(shè)意見》和《關(guān)于全面落實市紀委向市一級黨和國家機關(guān)派駐紀檢機構(gòu)的方案》,扎實推進市及縣區(qū)派駐全覆蓋。嚴格落實“兩個為主”要求,抓好《**市縣級紀檢監(jiān)察機關(guān)申報“兩規(guī)”“兩指”措施工作規(guī)則》的落實,加強對基層查辦案件工作的監(jiān)督、指導(dǎo);制定出臺《縣區(qū)紀委書記、副書記提名考察辦法(試行)》、《市紀委派駐紀檢組組長、副組長提名考察辦法(試行)》,“雙重領(lǐng)導(dǎo)”體制進一步加強。

5.認真踐行監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”。全市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)進一步轉(zhuǎn)變執(zhí)紀理念和執(zhí)紀方式,認真踐行監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”。市委制定出臺《關(guān)于開展“咬耳扯袖、紅臉出汗”工作的實施意見》,明確了13種需要“咬耳扯袖、紅臉出汗”行為類型和4種實施方式,讓“咬耳扯袖、紅臉出汗”成為常態(tài),真正把對黨員干部的嚴管厚愛落到實處,做到見人見事見思想、真“咬”真“扯”真“出汗”。上半年,全市“嚴重警告”以下輕處分201人,“撤銷黨內(nèi)職務(wù)”以上重處分65人,涉嫌犯罪被移送司法機關(guān)處理17人。

6.不斷強化紀檢干部隊伍建設(shè)。在全市紀檢監(jiān)察干部隊伍中深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習教育,通過加強和改進機關(guān)黨組織建設(shè)、組織專題研討、召開支部專題組織生活會、組建志愿服務(wù)和黨紀黨規(guī)宣講隊伍、認真抓好問題整改,努力建設(shè)忠誠干凈擔當?shù)募o檢監(jiān)察隊伍。不斷加大紀檢監(jiān)察干部隊伍培訓(xùn)力度,先后安排38人參加中紀委培訓(xùn)和省紀委組織的新任鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記培訓(xùn)班,5月31日-6月3日,組織開辦全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)新任紀檢監(jiān)察干部培訓(xùn)班,共對84名鄉(xiāng)鎮(zhèn)新任紀委副書記、紀檢干事進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),進一步提升全市紀檢監(jiān)察干部特別是新任鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察干部業(yè)務(wù)水平。嚴格自身監(jiān)督,嚴防“燈下黑”,出臺《反映紀檢監(jiān)察干部信訪舉報及問題線索處理辦法(試行)》,實行信訪舉報及問題線索集中管理、統(tǒng)一登記。上半年共對反映全市紀檢監(jiān)察干部問題的4件信訪件進行了核查,其中初核1件,函詢2件,立案1件。

(三)以市縣聯(lián)動巡察突出精準發(fā)力

7.認真抓好巡視整改落實。根據(jù)省委巡視反饋意見,市委常委會研究制定《中共**市委關(guān)于進一步壓實“兩個責任”鞏固拓展巡視成果的意見》,決定緊扣六個方面10項重點工作,在全市范圍、從市級層面督促抓好突出問題整改。省委向我市下達中央巡視“回頭看”反饋意見整改任務(wù)后,市委立即召集專題會議研究部署,制定《關(guān)于中央巡視組對我省開展巡視“回頭看”涉及**市反饋意見的整改方案》,明確了62項具體整改任務(wù),決定開展四個專項整治,抓好巡視整改落實。市紀委認真貫徹落實省紀委和市委整改工作部署,制定了《落實省紀委和市委關(guān)于中央巡視組巡視“回頭看”反饋意見整改方案涉及市紀委整改任務(wù)的實施方案》,進一步明確32項整改任務(wù),確保整到位、改徹底。

8.積極推動市縣聯(lián)動巡察。上半年,市縣兩級開展多輪巡察,共對3個市直單位、26個縣(區(qū))直單位和15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展巡察,發(fā)現(xiàn)各類問題493個,移送問題線索88件,根據(jù)巡察移交線索,全市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)立案審查20件,給予黨政紀處分23人,涉嫌犯罪被移送司法機關(guān)處理2人,有效發(fā)揮了巡察監(jiān)督利劍作用。

9.切實開展扶貧專項巡察。為壓實脫貧攻堅工作責任,強化脫貧攻堅工作監(jiān)督,市委決定市縣聯(lián)動,針對扶貧工作開展專項巡察,三年內(nèi)對全市442個建檔立卡貧困村實現(xiàn)巡察全覆蓋。6月6日正式啟動首輪脫貧攻堅專項巡察工作,計劃用2個月左右的時間,對霍邱縣、金寨縣和金安區(qū)共74個建檔立卡貧困村開展脫貧攻堅專項巡察。

(四)以嚴格執(zhí)紀問責傳導(dǎo)紀律壓力

10.始終保持懲治腐敗高壓態(tài)勢。上半年,全市紀檢監(jiān)察機關(guān)共受理群眾信訪舉報339件(次),同比下降82.8%;處置反映問題線索718件,同比增長23.4%;立案審查318件,同比增長3.6%;結(jié)案299件,同比增長45.1%;給予黨政紀處分313人,同比增長41.6%,其中縣處級干部18人,同比增長80%;涉嫌犯罪被移送司法機關(guān)處理17人。其中,重點查處了原**縣**鄉(xiāng)黨委書記**等一批嚴重違紀案件。

11.馳而不息糾處“四風”問題。緊扣重要時間節(jié)點,把握重點部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié),始終保持高壓態(tài)勢,認真開展監(jiān)督檢查,嚴肅查處頂風違紀行為。上半年,全市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)共查處大辦婚喪喜慶、違規(guī)配備使用公務(wù)用車和違規(guī)收受禮品禮金等問題66起,其中違規(guī)公款吃喝8起,公款旅游2起,違規(guī)配備使用公務(wù)車8起,違規(guī)發(fā)放津補貼或福利**起,違規(guī)收受禮品禮金23起,大辦婚喪喜慶2起,黨政紀處分59人。同時,對23起34人違反規(guī)定精神問題典型案例進行了點名道姓通報曝光,發(fā)揮了震懾和警示作用。

12.推動全面從嚴治黨向基層延伸。全市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)緊緊圍繞精準扶貧目標,切實扛起責任,堅持把紀律和規(guī)矩挺在前面,堅決查處侵害群眾利益的不正之風和腐敗問題,為扶貧攻堅工作提供堅強的紀律保障。目前,全市共查處侵害群眾利益的不正之風和腐敗問題**7起,處理211人,其中給予黨紀處分191人,政紀處分14人。堅持每月一通報,對查處的典型案例點名道姓通報曝光,分5批通報19起侵害群眾利益的不正之風和腐敗問題典型案例。

二、存在的問題和不足

雖然上半年全市黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作取得一定成效,但是也存在著一些明顯問題。一是少數(shù)黨組織及其主要負責同志管黨治黨意識不強,缺乏責任擔當,咬耳扯袖、紅臉出汗執(zhí)行不力,主體責任和“第一責任人”責任沒有落到實處。二是頂風違紀行為時有發(fā)生,“四風”問題雖有所收斂,但禁而不絕,特別是“酒桌辦公”問題、公車私用問題較為突出,需要引起高度重視,切實加以解決。三是群眾身邊的不正之風和腐敗問題依然易發(fā)多發(fā),特別是在扶貧資金領(lǐng)域的虛報冒領(lǐng)、擠占挪用、優(yōu)親厚友等問題較為突出,人民群眾反映強烈。四是部分紀檢監(jiān)察干部執(zhí)紀理念轉(zhuǎn)變不夠,重紀律審查、輕監(jiān)督問責,在紀律審查中往往存在“查大放小”的情況,對涉嫌違紀的行為特別是“四風”等問題往往認為是“小節(jié)”而忽視。

三、下半年工作打算

一是堅決抓好巡視整改落實。認真抓好《落實省紀委和市委關(guān)于中央巡視組巡視“回頭看”反饋意見整改方案涉及市紀委整改任務(wù)的實施方案》的貫徹落實,制定“時間表”和“施工圖”,掐表運行、掛圖作戰(zhàn),確保各項整改任務(wù)真正落到實處,取得實效。同時,以巡視整改為契機,認真改進市紀委各項工作,推動全市黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭向縱深發(fā)展。

二是從嚴監(jiān)督檢查推動“兩個責任”落實到位。結(jié)合市委年度綜合考核,進一步找準各縣區(qū)委和市直各單位黨組在落實主體責任中存在的問題,并有針對性地提出整改意見。要緊緊抓住黨委(黨組)書記這個關(guān)鍵,進一步提升“四種意識”,強化責任擔當,切實扛起管黨治黨的政治責任,認真履行好“第一責任人”責任。著力推動紀委(紀檢組)開展監(jiān)督執(zhí)紀問責,切實提升黨風廉政建設(shè)責任追究工作的執(zhí)行力。加強警示教育力度,深入剖析黨風廉政建設(shè)責任追究典型案例,點名道姓公開通報曝光,切實傳導(dǎo)壓力,形成震懾。

三是馳而不息糾正“四風”。緊盯重要時間節(jié)點,管住重要環(huán)節(jié),堅決防止“四風”反彈回潮,對“四風”問題線索要深挖細查、決不放過,密切關(guān)注不正之風的新動向新表現(xiàn),拓展監(jiān)督渠道,創(chuàng)新監(jiān)督方式,嚴肅查處變異的“四風”問題,體現(xiàn)越往后執(zhí)紀越嚴。制定落實《**市“酒桌辦公”專項整治工作方案》,針對落實規(guī)定精神和“酒桌辦公”方面存在的突出問題,通過開展專項整治,扎實抓好中央巡視組巡視反饋意見整改落實。

四是加大對侵害群眾利益的不正之風和腐敗問題的專項治理力度。制定落實扶貧資金規(guī)范管理監(jiān)督檢查實施方案,堅決查處扶貧領(lǐng)域虛報冒領(lǐng)、截留私分、揮霍浪費等問題,以嚴明的紀律為打贏脫貧攻堅戰(zhàn)提供保障。定期梳理問題線索,對反映集中、性質(zhì)惡劣的,重點督辦、限期辦結(jié)。定期曝光違紀問題,加強群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督,堅決遏制基層不正之風和腐敗蔓延勢頭。

五是加強紀檢干部隊伍建設(shè)。繼續(xù)深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習教育,著力解決部分紀檢監(jiān)察干部理想信念模糊動搖的問題、黨的意識淡化的問題、宗旨觀念淡薄的問題、精神不振的問題、道德行為不端的問題,推動派駐監(jiān)督全覆蓋,抓好市縣紀委換屆工作,努力打造忠誠、干凈、擔當?shù)募o檢監(jiān)察干部隊伍,切實履行好全面從嚴治黨監(jiān)督責任。