餐飲工作總結(jié)怎么寫
發(fā)布時間:2023-09-17 餐飲工作總結(jié)餐飲工作總結(jié)怎么寫精品。
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間我們又將迎來后續(xù)的工作，就需要我們準備寫這一段時間工作總結(jié)了，在自己工作結(jié)束后，應(yīng)該及時的總結(jié)與反思過去的工作，我們怎么樣才能寫好一篇總結(jié)呢？考慮到你的需求，小編特意整理了“餐飲工作總結(jié)怎么寫精品”，或許你能從中找到需要的內(nèi)容。
餐飲工作總結(jié)怎么寫【篇1】
部門全年還做了很多的工作，比如經(jīng)常的組織員工活動，活躍員工業(yè)余生活;關(guān)心部門困難員工，集體捐助有難同事;員工拾金不昧等，但在很多方面還存在不足，更需要總結(jié)和分析，促進下步工作。
一、內(nèi)部管理有待加強
1、本年度部門發(fā)生多起員工糾紛，上半年職工餐廳廚師與前廳員工發(fā)生了打斗事件，下半年管理人員與員工發(fā)生打架事件，員工與廚師發(fā)生矛盾等，這些給部門及酒店帶來了極大的負面影響，嚴重影響了部門的有序管理，事件發(fā)生后，酒店、部門并已做了相應(yīng)的處理，并在部門針對以上事件進行了討論和分析，要求員工相互尊重，相互寬容，避免類似問題發(fā)生，做到前車之鑒，后事之師。
2、部門物質(zhì)管理需優(yōu)化，比如餐廳的餐具、杯具器皿都出現(xiàn)破損仍然使用;部分設(shè)施設(shè)備使用不當，維護及時導(dǎo)致?lián)p壞無法使用;部分用品配備不齊將就使用;規(guī)格型號不一湊合使用;新舊物資混合使用等問題，使部門在服務(wù)接待中出現(xiàn)眾多質(zhì)量問題。針對此項問題，部門將在近期進行全面清查，及時補充、修復(fù)、完善。
3、部門內(nèi)部銜接不清晰，在接待中，經(jīng)常出現(xiàn)工作失誤，特別是吧臺的服務(wù)員，在聯(lián)系客戶、收銀接待、上傳下達方面出現(xiàn)誤差，影響整體的餐飲接待。針對此項，部門嚴格要求，準備采用末尾淘汰，用合適的人來做適合事。
4、執(zhí)行力有待強，部分管理人員辦事效率不高，工作請示匯報不及時，工作協(xié)調(diào)不合理，導(dǎo)致部門很多工作處于被動局面。此問題要從小事開始，嚴格要求，循序漸進，逐步提高。
二、菜品開發(fā)不及時
酒店后廚沒有自己的特色菜，或者說是拿手菜、“看家菜”，菜品更新及時，不能適應(yīng)外界客人的需求，廚師工藝不全面，協(xié)調(diào)配合不默契。導(dǎo)致部分賓客對酒店的菜品不滿意。針對此項，要求廚師集思廣意，用心鉆研，通過品嘗、考察、挖掘來推出新菜、特色菜、當家菜。并做到及時更新。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和美味的食品來吸引更多的賓客。
三、員工素質(zhì)參差不齊
部分員工業(yè)務(wù)素質(zhì)不精，服務(wù)技能不熟，靈活性不強都直接影響了酒店的服務(wù)質(zhì)量，特別是在客人多，標準高的接待中，更顯部門員工能力的薄弱。這是制約我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的頸瓶。“員工素質(zhì)不高不是我們的責任，但提高員工素質(zhì)是我們的責任”，在下工作中，只有通過培訓逐步提高員工的整體素質(zhì)。
四、酒店意識要加強
雖然酒店現(xiàn)在已經(jīng)是掛了“四星”的高星級酒店，但是，員工沒有達到“四星”級的員工，整體意識、服務(wù)意識、質(zhì)量意識、團隊意識、主人翁意識等未得到體現(xiàn)和發(fā)揮。正如有些客人的評價那樣，酒店的硬件是一流的，但服務(wù)是要提高的。在下步工作中從招聘入手，從入職培訓開始，從部門情況介紹到正式上崗全過程上，來培養(yǎng)員工的酒店意識，讓員工了解酒店行業(yè)，熟悉自己工作的酒店，在自己喜歡的酒店中工作。
以上是對部門全年的一個總結(jié)，在很多方面分析的不透，總結(jié)的深刻，但就上述的問題，部門將以合理的安排，有力的措施去改進，為下一年的更大豐收而準備。
餐飲工作總結(jié)怎么寫【篇2】
節(jié)約是一種美德，節(jié)約是一種品質(zhì)，節(jié)約是一種責任。相信攝影小組師生同心協(xié)力，拿出實際行動，從現(xiàn)在做起，從點滴做起，節(jié)約糧食內(nèi)化為自覺，成為習慣，讓節(jié)約光榮，浪費可恥的行為在我們的校園蔚然成風，用實際行動參與到節(jié)約糧食反對浪費的節(jié)約行動中來，為建設(shè)文明、和諧的校園做出應(yīng)有的貢獻! 學校堅決制止餐飲浪費行為情況工作匯報 為進一步增強學生節(jié)約糧食、愛惜糧食的意識，反對浪費糧食現(xiàn)象，培養(yǎng)他們自覺養(yǎng)成珍惜糧食，珍惜勞動成果的好習慣，小學校組織了“節(jié)約糧食、從我做起“活動。
一、 工作組織領(lǐng)導(dǎo)到位 學校成立以班級為單位的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，對此次活動開展監(jiān)督、檢查。班主任在活動中切實發(fā)揮表率作用，帶頭做好此項工作，對在班級中發(fā)現(xiàn)浪費糧食現(xiàn)象，及時給與引導(dǎo)、教育，幫助同學們樹立正確的節(jié)糧觀念。各班級之間相互監(jiān)督、相互學習、相互切磋進餐節(jié)糧好方法。
二、抓好教育營造氛圍 1、學校借助微信公眾號、紅領(lǐng)巾廣播站、LED 屏幕向同學們進行“節(jié)約糧食從我做起”的教育宣傳活動。
2、學校食堂、走廊、班級等每個角落張貼有關(guān)節(jié)約糧食的標語，隨時給同學們警示。
3、午餐時間，各班中隊長會逐個檢查本班同學進餐情況，加強對大家進餐的監(jiān)督，同時查找浪費糧食現(xiàn)象，經(jīng)常 督促同學們不浪費每一粒米，每一盤菜。吃多少盛多少，不偏食，不挑食，懂得“粒粒皆辛苦“的深刻意義。
三、 強化活動開展評比 落實 班級開展“光盤行動”評比。積極倡導(dǎo)大家崇尚節(jié)儉、科學飲食、健康消費的生活理念，摒棄鋪張浪費等不良的飲食消費習慣。鼓勵同學們做節(jié)約糧食宣傳員，向家人，親朋宣傳浪費糧食的可怕后果。積極監(jiān)督身邊的親人和朋友，時時講節(jié)儉，處處不浪費。
經(jīng)過一段時間的落實、宣傳、教育。學生們通過自身實踐，加強了對糧食問題的關(guān)注，了解了節(jié)約糧食的意義和浪費糧食的危害，初步養(yǎng)成節(jié)約糧食的意識和行為習慣。要讓節(jié)約糧食成為人人自覺的行動，讓愛糧,惜糧,節(jié)糧,不能是空洞的口號，讓其成為常態(tài)化，需要我們小學全體師生，用實際行動參與到節(jié)約糧食反對浪費的行動中，從點滴做起，從我做起。
餐飲工作總結(jié)怎么寫【篇3】
在過去的一個月中，作為一名餐飲從業(yè)者，我深刻地體會到了餐飲業(yè)的艱辛和挑戰(zhàn)。雖然面臨著各種困難和壓力，但我們依然堅持不懈地努力著，為顧客提供最好的服務(wù)。在這篇文章中，我將對我個人的工作進行總結(jié)，并提出下月的計劃。
過去一個月中，我主要負責餐廳的前臺接待工作。在這個崗位上，我不僅需要處理來自顧客的各種需求和問題，還需要協(xié)調(diào)內(nèi)部各個部門之間的工作。因此，我需要保持高度的專注和耐心，并及時地回答顧客的問題和解決他們的不滿。
針對過去一個月的工作，我總結(jié)出了如下幾點：
一、主動溝通。在與顧客交流中，我始終保持著良好的溝通方式。我主動詢問顧客的需求，傾聽他們的想法，用細致周到的態(tài)度來對待他們的問題，以此建立起了與顧客的良好互動關(guān)系。
二、注重協(xié)作。作為一名餐廳前臺人員，我涉及到的各個部門相當多，包括后廚、服務(wù)員、酒吧和收銀員等等，因此，我必須注重團隊協(xié)作。我與各部門之間進行緊密配合，快速解決問題。同時，在處理突發(fā)事件時，我能夠快速反應(yīng)，科學管理，防止事態(tài)擴大。
三、時刻保持專注。在高壓力的背景下，我始終保持冷靜，時刻保持專注，主動思考解決方案，在顧客面前莊重自信。我能夠及時取得有效的信息，綜合各方面的信息，決策是早出手還是晚出手。
下面是我對下一個月的計劃：
一、繼續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)。我將繼續(xù)以顧客滿意度為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化運營體系，提升服務(wù)效率。在接待過程中，我會更加靈活地運用溝通技巧，結(jié)合自身經(jīng)驗和專業(yè)知識，進一步提升我接待和服務(wù)的水平。
二、專注于團隊建設(shè)。團隊合作是餐飲業(yè)成功的關(guān)鍵之一，我將努力協(xié)調(diào)各部門之間的合作，樹立團隊意識。通過鼓勵共同學習，界定良好的團隊規(guī)范，提高團隊的內(nèi)部凝聚力和向心力。
三、不斷提高自我素質(zhì)。在未來的日子里，我將持續(xù)把各個方面的知識重點關(guān)注，擴大人際圈，不斷完善自己的業(yè)務(wù)方式，對自己特點、利弊、不足以及3樓的進一步了解，深化個人眼界和綜合素質(zhì)。
最后，我堅信，通過不斷的自我學習和提升，我能在餐飲業(yè)這個行業(yè)中贏得更加廣闊的發(fā)展空間和更好的事業(yè)發(fā)展。我將始終保持熱情和決心，不懈追尋個人夢想和事業(yè)成就！
餐飲工作總結(jié)怎么寫【篇4】
在20xx年里，總結(jié)了20xx年安全管理工作中的不足，決定堅持貫徹學習新《安全生產(chǎn)法》，以及公司經(jīng)理部頒發(fā)的各項強制性規(guī)范、規(guī)定，強化安全生產(chǎn)意識，落實公司安全生產(chǎn)責任制度，實現(xiàn)安全生產(chǎn)責任目標，特擬定20xx年度安全生產(chǎn)安全工作計劃。
一、安全目標
1、因工死亡控制率0%
2、因工重傷控制率0%
3、因工輕傷控制率5%
4、重大設(shè)備安全事故控制次數(shù)為0
5、火災(zāi)控制次數(shù)0
6、創(chuàng)優(yōu)目標為持續(xù)XX區(qū)安全文明工地
二、工作重點計劃
1、加強項目安全委員會成員及分包勞務(wù)隊伍管理者的公司安全責任制、新安全生產(chǎn)生產(chǎn)法、公司安全生產(chǎn)管理手冊，等相關(guān)強制性規(guī)范、制度的學習及深入貫徹。做好分包勞務(wù)合同中的安全管理協(xié)議的交底工作，做到在安全管理過程中有法可依，有依可循。
2、加強現(xiàn)場作業(yè)人員的安全三級教育，加強各個工作崗位操作規(guī)程、遵章作業(yè)教育，必須讓培訓教育工作落實到?jīng)]個工人身上，達到從“要他安全”到“他要安全”的心里素質(zhì)變化。
3、加強對特種作業(yè)人員的監(jiān)督管理工作，做到每個特種作業(yè)人員的資質(zhì)符合要求，安全意識達標，對他們的培訓教育認真負責，并按期對他們進行考核。
4、加強日常監(jiān)督管理工作，認真開展項目自查自糾，發(fā)現(xiàn)隱患立即排除。加強了對各施工隊落實整改情況的跟蹤檢查，努力將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。
5、根據(jù)每年“安全生產(chǎn)月”主題按時認真開展“安全生產(chǎn)月”活動。加強安全管理人員的業(yè)務(wù)培訓，提高安全意識和預(yù)防事故的能力。
6、對職業(yè)安全健康有關(guān)法津、法規(guī)和其他要求進行重新收集編制并學習，組織編制應(yīng)急預(yù)案和程序準備實施應(yīng)急演習，確保在施工中發(fā)生突發(fā)事件能迅速、高效、有序地進行應(yīng)急處理工作。
餐飲工作總結(jié)怎么寫【篇5】
近年來，餐飲業(yè)已成為人們少不了的一種行業(yè)，各種美食讓人們品嘗到了不一樣的口感和樂趣。作為一名餐飲工作者，我深知餐飲業(yè)的工作需要高度的熱情和耐心，同時也需要不斷地學習和提高自身的技能，以適應(yīng)市場對我們的挑戰(zhàn)。
在過去的一個月里，我認真貫徹了公司的各項工作要求，積極與同事合作，讓餐飲業(yè)的工作順利進行。下面是我關(guān)于上個月的工作總結(jié)和下月的計劃。
上月工作總結(jié)：
1. 注意衛(wèi)生與質(zhì)量控制
在餐飲業(yè)中，衛(wèi)生和質(zhì)量控制是我們必須要重視的事情。上個月，我認真遵循公司的相關(guān)規(guī)定，定期檢查餐廳內(nèi)的設(shè)備和衛(wèi)生情況，保持了廚房的干凈和整潔，確保了食品的質(zhì)量和衛(wèi)生。
2. 學習新菜品并制作
顧客對新鮮、美味的食品總是充滿了期待，為了滿足他們的需求，我會不斷的學習新菜品的做法，并根據(jù)客人的反饋不斷調(diào)整菜品的口感和味道，以提供最好的服務(wù)。
3. 溝通與合作
在餐飲業(yè)中，與同事的合作和溝通顯得尤為重要。我積極與我的同事溝通合作，分享我的工作經(jīng)驗和技巧，讓我們的工作效率更高，同時也加深了團隊的凝聚力。
下月計劃：
1. 提升服務(wù)質(zhì)量
在餐飲業(yè)中，服務(wù)質(zhì)量是至關(guān)重要的一環(huán)節(jié)，客戶體驗將會決定顧客是否滿意，對于我來說，我將會更加認真的服務(wù)客戶，仔細聆聽他們的需求和反饋，積極處理他們的投訴和意見，讓顧客感受到我們的關(guān)心和真誠。
2. 加強對新菜品的研發(fā)能力
新菜品總是會讓客人感到驚喜和新鮮，而作為餐飲工作者，我會不斷學習和研發(fā)新的菜品，保證客人對我們的評價得到不斷的提升。
3. 對衛(wèi)生和食品的質(zhì)量更加的嚴格
衛(wèi)生和質(zhì)量控制是餐飲業(yè)中非常重要的事情，因此我們必須更加注意。下個月，我將會再次加強對食品的質(zhì)量控制和設(shè)備的衛(wèi)生情況的檢查，確保我們提供的菜肴讓人們完全放心。
總之，在餐飲業(yè)中，我們應(yīng)該時刻關(guān)注市場的變化和客戶的需求，通過不斷學習和提高自身的技能，來滿足顧客的需求，讓他們盡情享受美妙的味蕾之旅。我會根據(jù)我的計劃，在下個月的工作中不斷提高自己的能力，為自己和公司造福，讓我們的餐飲業(yè)能夠成為顯著的品牌和優(yōu)質(zhì)的品味。
餐飲工作總結(jié)怎么寫【篇6】
餐飲月工作總結(jié)和下月計劃
在這個熱鬧的初夏季節(jié)里，我們餐飲服務(wù)團隊完成了一個月的工作。在這一個月里，我們經(jīng)歷了很多的挑戰(zhàn)和機會，不斷學習和提高，同時也迎來了更多的顧客和訂單。因此，我們需要對我們的工作進行一個全面的總結(jié)和下月的計劃，以更好的服務(wù)于我們的客戶和公司。
一、工作總結(jié)
在這一個月的工作中，我們的餐飲服務(wù)團隊按照公司的要求，做了多方面的工作。我們每天早晨準時到崗，認真檢查設(shè)備和食品安全衛(wèi)生，并準備好當天的菜單和用品。每天我們都要面對不同的客人和需求，我們需要根據(jù)不同的客人要求，提供多樣性的服務(wù)和質(zhì)量保證。
其次，我們還注意到了一個月來客人點餐的明顯變化，客戶更加注重的是食品的健康和衛(wèi)生問題，而不是僅僅關(guān)注食品的價格。因此，我們發(fā)現(xiàn)了這個市場正在發(fā)生健康食品的趨勢，我們也提供多樣的健康餐品，這樣可以吸引更多的客人，同時也可以加強對食品的控制和安全保證。
第三，我們餐飲服務(wù)團隊也非常注重顧客的意見和建議，以便不斷完善我們服務(wù)的質(zhì)量，在這一個月里，我們搜集了大量的意見建議，并迅速進行了調(diào)整，并得到了客戶的好評和信任。
四、下月計劃
我們的下月計劃也需要符合市場和公司的基本要求。首先，我們需要更注重服務(wù)質(zhì)量，保證餐品的質(zhì)量，我們會與下游的廠商更加緊密地合作，從而降低成本，提高效益。同時，我們還需要進一步流程化和自動化，提高效率和性價比。只有這樣，我們才能不斷提高服務(wù)的質(zhì)量，并迎合市場需求。
二、給團隊的建議
最后，作為一支優(yōu)秀的團隊，我們需要更加注重團隊協(xié)作和激勵，樹立團隊共同的目標和理念，同時也需要不斷提高自己的信念和素養(yǎng)。我們需要根據(jù)客戶需求和市場環(huán)境，不斷改進和提高我們的工作方式和方法，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，實現(xiàn)公司和客戶的共贏。
在未來的工作中，我們餐飲服務(wù)團隊應(yīng)該更加注重品質(zhì)和快速反應(yīng)，開拓新的服務(wù)模式和產(chǎn)品，提高員工素養(yǎng)和自我發(fā)展，這樣可以實現(xiàn)更好的公司價值和客戶滿意度。
總之，在這一個月的工作中，我們餐飲服務(wù)團隊取得了一些成績，也學習到了很多的經(jīng)驗，開拓了更多的思路和方向。我們相信，在下一個月的工作中，我們會有更多的機遇和進步，成為市場和客戶的滿意的餐飲服務(wù)商。
餐飲工作總結(jié)怎么寫【篇7】
餐飲一天工作總結(jié)開頭
餐飲行業(yè)是一個極具活力和挑戰(zhàn)性的行業(yè)，每天都充滿著各種各樣的機會和挑戰(zhàn)。作為一名餐飲從業(yè)者，每天都要認真總結(jié)自己的工作，才能不斷提升自己的專業(yè)能力，更好地服務(wù)客人。
今天，我要為大家分享的是一天的工作總結(jié)，讓我們一起來回顧一下今天的工作成果和失誤，找出改進的方法和方向。
早上：準備工作
清晨的第一件事就是認真審核昨天售出的獲取汽車及稅費票據(jù)，尤其是因為人的原因出現(xiàn)的問題，需要進行追責和解決。同時，檢查庫存和訂貨，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)制定合理的采購計劃和策略，確保食材的新鮮度和質(zhì)量。
在廚房里，我們認真處理食材，經(jīng)過仔細地洗、切、煮、炸、烤等一系列復(fù)雜的工序，讓每一道菜的口感和質(zhì)量都達到最高的標準。
我們還要認真核對每個顧客的專屬優(yōu)惠券，確保每個人都能享受到優(yōu)惠，提高客戶的滿意度。
中午：服務(wù)顧客
中午是一天中最忙碌的時間，所有的餐廳和餐飲從業(yè)者都在這個時間段里集中迎接和服務(wù)顧客。我們把每位客人都當作VIP，真誠微笑著問候，友好地介紹菜品和推薦特色菜。
但是在這個時段也會出現(xiàn)一些不愉快的情況，像顧客投訴和服務(wù)等方面的問題。我們認真聽取客戶的反饋意見，虛心接受評價，并及時采取措施予以解決。我們盡最大的努力，讓客人滿意離開。
下午：細節(jié)體驗
下午是一個相對寬松的時間段，但我們并沒有松懈。我們認真巡視餐廳，檢查物品歸位情況，整理桌子、椅子和茶歇點的潔凈衛(wèi)生，給客人提供一個清爽舒適的就餐體驗。
此外，我們認真核對賬目，處理日常的財務(wù)紀錄和管理工作，保持財務(wù)透明和規(guī)范。
晚上：總結(jié)反思
晚上是餐飲行業(yè)的收尾時間，也是一天的總結(jié)反思時間。我們認真統(tǒng)計當天的數(shù)據(jù)和營業(yè)額，并結(jié)合顧客反饋意見和自己的表現(xiàn)情況，進行分析和總結(jié)，找出不足和改進的方向。
總結(jié)一天的工作內(nèi)容，才能不斷提高自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和機遇，成為一名優(yōu)秀的餐飲從業(yè)者。
餐飲工作總結(jié)怎么寫【篇8】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：
大家下午好！非常感謝處領(lǐng)導(dǎo)提供一個讓各科互相交流工作經(jīng)驗及學習的平臺，讓大家能夠全面地了解處內(nèi)各方各面的工作。借此機會，我代表住宿餐飲科向各位總結(jié)匯報我住宿餐飲科的工作。
本學期，住宿餐飲科在處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各科室的頂力支持與配合下，在全體人員的全情投入下，緊緊抓住新員工入職的契機，圍繞“師生的滿意，是我們的追求”的目標，順利完成各項工作任務(wù)。下面我將從隊伍建設(shè)、狠抓落實、創(chuàng)新節(jié)流、存在問題四個方面進行總結(jié)。
第一、隊伍建設(shè)
（一）重視崗前培訓，快速提升隊伍戰(zhàn)斗力。無論是對清潔員、廚工抑或舍務(wù)員，我們都善于總結(jié)和傳授經(jīng)驗教訓，盡量讓他們少走彎路，少碰釘子，以便更好地適應(yīng)新的工作崗位。在這里，我要感謝一個人，他就是莫老師。他為了讓新同事盡快熟悉崗位工作，不僅合理安排老同事對新同事的傳幫帶，每天召開早會小結(jié)前一天工作情況，布置當天任務(wù)外，自己更是以身作則，處處身先士卒，放棄休息、放棄輔導(dǎo)孩子做功課，與孩子共渡周末的時光，將時間與精力投放到工作中，每個新同事的每個班他都要帶上幾次，常常當他回到家時孩子都已熟睡，而當他出門時，孩子仍未起床。事實證明，通過階段性的培訓學習，新同事都能很快地進入工作崗位獨立開展工作，都能很快地融入到大隊伍。
（二）強化集體觀念，塑造和諧工作環(huán)境?？苾?nèi)的每次會議，無論大會還是小會，會議的重點之一是加強集體觀念的認識，潛移默化使每個隊員都愛上自己的工作崗位，同事之間互相幫助、互相體涼，塑造出一個和諧的工作氛圍。
（三）加強學習交流，提高管理服務(wù)水平。分別組織舍務(wù)員前往南方大學、學院參觀學習。組織招待所人員前往喜來登、君萊酒店參觀。學習兄弟單位先進的方面，通過對比查找出我們的不足之處，加以改進，提高服務(wù)水平和品味。
第二、狠抓落實
（一）狠抓工作進度，有步驟、有計劃完成任務(wù)。本學期我科在工作方式上作了一些調(diào)整：實行月會制度，即每月初召開各組長會議，對上月工作進行總結(jié)，制定當月工作計劃，布置工作任務(wù)。各組根據(jù)計劃有步驟地開展工作。同時，此月會能更好地及時討論、研究個別工作難題，群策群力解決問題，雖有很多突擊任務(wù)，都能使各項工作應(yīng)對自如，高質(zhì)完成。
（二）狠抓工程完善，爭創(chuàng)一流環(huán)境。無論是在年初的美的大型培訓，還是在三期學生公寓交付使用后的完善工作，在全科人員加班加點，全情投入下，各項工作順利完成。5座新公寓的各項工作已基本落實，所有宿舍在下學期開學前可全部投入使用，相關(guān)工作正在緊鑼密鼓地進行！為提高專家樓的接待能力與檔次，參照新酒店的客房布草樣式，給合學院風格，全面更換專家樓的床上用品。同時為節(jié)約開支，物盡其用，將換下來的用品用于招待所客房。
（三）狠抓服務(wù)質(zhì)量。為使服務(wù)對象更滿意，我們虛心聽取服務(wù)對象的意見，如客人普遍反映招待所的枕頭較高，就購進一批矮枕頭，使每張床上既有高枕也有矮枕，可滿足不同客人的需要；新公寓交付使用氣味大，我們在每個宿舍放上兩盤茶葉吸味及安排人員白天開門窗通風；教職工反映餐廳的飯偏硬，我們就想辦法將飯做得軟硬適中等等。目的都是為了讓師生滿意。
雖然備受突如其來的住宿、用餐接待以及新公寓完善工作的煎熬，但絲毫沒有影響到日常工作的開展。教職工、學生的入住、調(diào)宿、退宿工作整個學期連綿不斷，接踵而來；招待所、周轉(zhuǎn)房公共樓道的立體式清潔；改變生活區(qū)的滅蚊方式，由早改成晚，噴焗相結(jié)合，落實責任人跟進工作，使滅蚊效果更好；餐廳菜式根據(jù)季節(jié)的變化與受歡迎程度不斷調(diào)整與創(chuàng)新，由教工們不喜愛的菜式換成較受歡迎的菜式，從周一至周五就換了20多個菜式，推出的新菜式很受大家喜愛；為縮短了教職工用餐排隊時間，在中午用餐高峰時間段(11:45分至12:15分)由原來8人分菜增至9人分菜。
第三、創(chuàng)新節(jié)流
本學期重點工作之一是開源節(jié)流，為減少學院開支，實現(xiàn)低碳生活，教工餐廳對煲湯的爐進行改造，由原來的單功能改造成多功能爐，即在煲湯的同時能蒸飯、燉湯等，僅這一改造，每月餐廳的氣費能節(jié)省2000多元。為避免不必要的浪費，餐廳的空調(diào)設(shè)定了開放時間，即保障了使用又能防止一人一臺空調(diào)的浪費。為減少洗滌品的消耗，降低成本支出，招待所在培訓樓接待時，多采用可重復(fù)使用的用品，如毛巾、拖鞋等，床上用品盡量都自己洗；為節(jié)省開銷，新公寓的室內(nèi)宣傳欄全由贊助商免費提供；為加強人員的節(jié)能意識，杜絕浪費，從輔導(dǎo)員宿舍、廚工宿舍做起，實行每月限額免費使用水電，超出部分自行付費的形式。（輔導(dǎo)員電50度，冷水、熱水各5方；廚工電5度，水、氣各2方）
鄺云峰不愧是餐廳的主管，她的精打細算，“斤斤計較”真讓人折服，自己辦公區(qū)有空調(diào)不舍得開，大熱天只開臺紅運扇，用過的紙一用再用，甚至到財務(wù)那拿些費紙回來用，到文印服務(wù)中心收取一些被裁出來的邊角紙。當她看到個別教工獨自享用一臺空調(diào)時，她的心在痛，于是提出將空調(diào)設(shè)置成由餐廳人員操作，并設(shè)置開關(guān)機時間。她的所作所為都值得我們每一個人學習，學習她愛校如家，會當家。我科的先鋒人物很多，由于時間關(guān)系，在這不再一一例舉。
四、存在問題
同志們，我科在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同事的共同努力取得了一些成績，但仍然存在一些不足之處。
如目前仍有極少數(shù)人員責任心不強，走后不關(guān)燈、忘記關(guān)空調(diào)等現(xiàn)象仍然存在。工作不主動，工作效率低的現(xiàn)象，下學期我們將重點整頓，學習安全保衛(wèi)科的隊伍建設(shè)方式，能者留，庸者走，建立一支綜合能力高的隊伍，為后勤服務(wù)工作保駕護航。
說得不全、不對的地方請大家批評指正！
最后，祝大家身體健康、家庭幸福！
餐飲工作總結(jié)怎么寫【篇9】
餐飲是一項需要精細管理和高效運營的行業(yè)，作為一名餐飲從業(yè)者，在一周的工作中，我們有許多經(jīng)驗和收獲。以下是我對一周餐飲工作總結(jié)的詳細記錄。
一、各項管理工作
在餐飲行業(yè)中，管理是關(guān)鍵。我所工作的餐廳提供早午晚餐，同時可以辦理喜慶事宜，因此需要特別注重管理工作。我們在一周內(nèi)完成了以下工作：
1. 常規(guī)清潔。每天、每周和每月的清潔工作非常重要。如清潔廚房、餐桌、廁所及購物貨架。
2. 禮儀培訓。員工應(yīng)該掌握基本禮儀，例如：如何招呼客人、如何幫助他們點餐、如何面對客戶的投訴等問題。每周我們都會進行新員工禮儀培訓。
3. 人員調(diào)度。人員調(diào)度是非常復(fù)雜的工作，需要根據(jù)當日營業(yè)狀況和員工實際情況，進行靈活的調(diào)度，以保障顧客滿意度和員工的工作狀況。
二、從菜品和服務(wù)方面提高質(zhì)量
餐飲行業(yè)的目標是提供大眾受歡迎的美食和卓越的服務(wù)。一周內(nèi)，我們注意到以下方面可以提高質(zhì)量：
1. 菜品口味和質(zhì)量。菜肴應(yīng)當新鮮、衛(wèi)生、營養(yǎng)豐富。我們定期檢查廚房食品儲存情況，并及時處理過期食物。我們還時常研究創(chuàng)新菜肴，以滿足客戶口味和需求的變化。
2. 設(shè)施維修保養(yǎng)。服務(wù)質(zhì)量不僅涉及服務(wù)員的笑容，還包括場地的整潔、設(shè)備的正常使用等等。我們每周會安排專業(yè)人員對設(shè)施進行檢修，確保設(shè)施保持良好狀態(tài)。
3. 服務(wù)員培訓。餐廳服務(wù)員需要對菜品和服務(wù)有深入的了解，因此，我們定期培訓服務(wù)員，擴充工作技能。
三、有效組織營銷工作
多樣化的餐飲服務(wù)需要有效的營銷策略，以推動餐廳的生意。一周內(nèi)，我們主要采取了以下措施：
1. 優(yōu)惠促銷。我們定期推出各類促銷活動，例如：生日饋贈、團體優(yōu)惠等。
2. 聯(lián)誼團體活動。我們組織各類社交活動和介紹會，吸引更多新客戶。
3. 廣告宣傳。我們通過各類社交平臺、網(wǎng)絡(luò)新聞和廣告介紹，提高了餐廳的知名度和可信度。
四、改進營業(yè)收入
一個成功的餐飲從業(yè)者需要關(guān)注利潤和貨幣收益。一周內(nèi)，我們注意到以下途徑可以改進收入：
1. 減少浪費和損耗。我們對進貨和盈利成本進行精細管理，減少了損耗和浪費。
2. 降低成本。我們嘗試了砍價采購和協(xié)商價格，以降低成本。此外，我們還改進了貨物銷售和倉庫管理。
3. 提高產(chǎn)品質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量也包括餐品質(zhì)量。提高食品質(zhì)量可以吸引更多客戶，從而增加收入。
以上是我對一周餐飲工作的總結(jié)。管理、服務(wù)品質(zhì)、營銷與收入幾大方面的優(yōu)化，都提高了餐廳的服務(wù)水平和經(jīng)營能力，也取得了良好的經(jīng)濟效益。這也是餐廳成功的秘訣。
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餐飲主管工作總結(jié)怎么寫
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餐飲主管工作總結(jié)怎么寫 篇1
回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好 地完成了自己的本職工作，通過上半年的學習，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提 升，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：：
作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁 雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。上半年在飲和廳的工作中，各項工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量， 提高工作效率為目的， 讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。努力配合主管做好餐廳的管 理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的宴會接待任務(wù)比較重，上半 年多次接待了重要賓客及宴會，但由于種種原因質(zhì)量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意 識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
要做到優(yōu)秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)， 向 同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題 等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。
半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1。我畢竟對中餐的工作才一年多，許多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場管控業(yè)務(wù)知識也是不足，以 致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2。有些工作還不夠過細，如在餐前餐后的檢查中， 餐中的監(jiān)督中，硬件設(shè)施的維護及衛(wèi)生檢查 上，不是十分到位。
3。自己的理論水平還不太高。
餐飲主管工作總結(jié)怎么寫 篇2
前廳主管是餐飲行業(yè)中非常重要的職位之一。作為餐廳的門面和形象代表，前廳主管負責統(tǒng)籌前廳各項工作，確保餐廳的服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。在過去的一年里，我擔任了前廳主管的職位，并且取得了一系列的成績。以下是我的工作總結(jié)和未來的工作計劃。
一、工作總結(jié)
1. 提高服務(wù)質(zhì)量：我通過對員工進行培訓和指導(dǎo)，建立了一個高效的服務(wù)團隊。我們不斷改進服務(wù)流程，加強與顧客的溝通，提高了服務(wù)質(zhì)量。同時，我還與廚房部門保持密切合作，確保菜品的準時出餐和品質(zhì)。
2. 提升顧客滿意度：我注重顧客的反饋和意見，及時解決問題。我制定了一套完善的顧客投訴處理流程，使顧客的問題能夠得到及時解決。通過這些措施，我們的顧客滿意度得到了顯著的提升。
3. 管理前廳預(yù)算：我負責前廳的預(yù)算管理，并及時控制成本。通過合理的采購和庫存管理，我們成功降低了成本，并提高了餐廳的盈利能力。
4. 培養(yǎng)員工：我注重員工的培訓和發(fā)展，建立了一套完善的培訓體系。我們定期組織員工培訓活動，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和技能。同時，我也定期進行員工績效評估，激勵員工的工作積極性。
5. 維護餐廳形象：作為前廳主管，我充分意識到餐廳形象對顧客印象的重要性。我與員工一起為餐廳設(shè)計了一套統(tǒng)一的形象標識，并加強了員工的著裝要求。這些措施使得餐廳在市場中更加有競爭力。
二、工作計劃
1. 提高服務(wù)質(zhì)量：未來一年，我將繼續(xù)加強員工培訓，培養(yǎng)出更多的專業(yè)人才。我還將引進一些新的服務(wù)理念和技術(shù)，以提供更好的服務(wù)體驗。同時，我將與廚房部門加強溝通，提前規(guī)劃菜品和服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。
2. 加強顧客關(guān)系管理：為了提升顧客滿意度，我將加強顧客關(guān)系管理。我計劃建立一個顧客數(shù)據(jù)庫，記錄顧客的偏好和喜好，以便提供個性化的服務(wù)。我還將組織一些顧客活動，增進顧客對餐廳的認同感和忠誠度。
3. 控制成本：在未來一年，我將繼續(xù)密切關(guān)注前廳的預(yù)算管理。我將與采購部門加強合作，尋求更優(yōu)惠的供應(yīng)商和產(chǎn)品。同時，我還將加強庫存管理，減少浪費和損耗，進一步降低成本，并提高餐廳的盈利能力。
4. 培養(yǎng)員工：未來一年，我將繼續(xù)注重員工的培訓和發(fā)展。我計劃邀請一些行業(yè)專家來進行講座，提高員工的專業(yè)素質(zhì)。同時，我還將組織一些團隊建設(shè)活動，增強員工之間的協(xié)作精神和團隊意識。
5. 提升餐廳形象：我將持續(xù)維護餐廳的形象。我計劃改進餐廳的裝修和布置，打造一個更加舒適和時尚的就餐環(huán)境。同時，我還將加強員工形象的管理，確保員工的儀容儀表符合餐廳形象標準。
總之，在過去的一年里，我努力工作，取得了一系列的成績。同時，我也意識到還有很多需要改進和提升的地方。未來一年，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的管理水平和能力，為餐廳的發(fā)展做出更大的貢獻。
餐飲主管工作總結(jié)怎么寫 篇3
伴著元旦的喜慶和春節(jié)的到來，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利?；仡櫮?，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及我店各位員工的支持下，我由一名基層員工晉升為xx店長。在這里，我借此機會感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。現(xiàn)在我將一年的工作總結(jié)如下。
一、經(jīng)營狀況
從年1月18號開業(yè)以來，總體來說很不理想，辛苦了一年，但是沒給公司盈利，并且還虧損好多錢，這讓我們很內(nèi)疚。
二、經(jīng)營方面
我們一共有5個檔口，主打韓餐組窗口，涼菜組和小吃組讓我們很頭疼，多次讓領(lǐng)導(dǎo)提出問題，有時我覺得無臉面對領(lǐng)導(dǎo)。每月營業(yè)額上下不穩(wěn)定，但成本還算合理，效果不太理想。韓餐組和涼菜組，成本占55%以上，酒水和其它三個組成本占45%。在五，六，七，八月時，由于宗教協(xié)會和電視公布假肉卷時，對影響很大，肉卷成本上增300%，那時買的多賠得多，我和幾位經(jīng)理的協(xié)商下，我們?nèi)チ烁浇鼛准覍W習觀摩，在9月下旬對肉卷，人員，菜品做了調(diào)整。
1：肉卷從以前24元/斤——到現(xiàn)在8元/斤，肉卷成本下降60%。
2：人員以前，前后37位員工——現(xiàn)在25位，人員工資下降了%30，調(diào)整后，充分調(diào)動了員工的主觀能動性，個人簡歷提高了其積極性和創(chuàng)造性，增加了員工的競爭意識，起到了良好的效果。
3：菜品調(diào)整的不太明顯，（小吃組我加了，燴三鮮，八寶甜飯，蒸碗雞等，涼菜加了酥肉，剁椒魚，紅燒丸子等）但效果不太理想。
為了讓更多的人群知道女人世界，有一家韓式燒烤，我們每周游街發(fā)宣傳彩頁，效果還算可以，x經(jīng)理走進校園也拉來了很多學生，現(xiàn)在的%的消費群體是學生。
三、質(zhì)量，衛(wèi)生，服務(wù)方面
作為xx店長，我嚴格把關(guān)，對每個檔口的出品按照標準嚴格執(zhí)行。期間，我認真聽取了各方面的意見和建議，總結(jié)每月出現(xiàn)的問題，并及時改進，確保就餐顧客的飯菜質(zhì)量。
衛(wèi)生安全方面，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，杜絕了生熟不分的'情況。確保水、電、氣安全使用，同時，每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛(wèi)生，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全憂患意識警鐘長鳴。
服務(wù)方面我們現(xiàn)在做的是最差的，剛開業(yè)時人員充足，有前廳去北京學習人員，服務(wù)還算好，后來服務(wù)人員流動比較大，招不上專業(yè)的人員，導(dǎo)致服務(wù)下滑，最近我和外貿(mào)餐廳的前廳主管聯(lián)系了，讓她抽時間過來培訓培訓。
由于我初次接住自助餐，在成本以及一些細節(jié)方面做的還不夠好，有待進一步的改進，在以后的工作中，我積極的向各店廚師長學習，爭取做到讓公司效益最大化，共同雙贏。在以后的工作中，希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見和建議，大家共同進步、共同發(fā)展！
展望20xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和廣大員工的支持下，我將以身作則，高度嚴格要求自己，帶領(lǐng)員工為我提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡自己最大的努力，勤勤懇懇、盡職盡責做事，爭取營業(yè)額再上一個新的臺階。
多關(guān)心員工生活，多溝通交流，在技術(shù)方面多做些培訓工作，為公司培養(yǎng)有用的人才。積極的宣傳公司文化，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，留住員工的心，讓員工在公司感覺到家一般的溫暖。
嚴格控制菜品成本，做到物料合理化使用，把好進、收、驗貨關(guān)，樹立少要貨、勤要貨、不積壓、不浪費的理念。做好每個檔口的成本核算，幫助員工樹立節(jié)約意識。
我在餐飲部工作了一年多了，有辛酸，有喜悅，我感覺很充實，對我以后的生涯有很大的幫助，在此我想對所有領(lǐng)導(dǎo)說聲謝謝。
回顧過去的20xx年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司重視和培養(yǎng)下，個人取得了很大進步。作為一名店長我深感到責任的重大，一年來店面管理工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的餐店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足顧客需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
餐飲主管工作總結(jié)怎么寫 篇4
餐廳運作管理，從一個新開的酒店自開業(yè)起便沒有了休息日。那么對于我們管理人員的要求也非常的高。要使整個餐廳流程順暢也不是一件簡單的事情。下面我們來看一下今天我們講課的內(nèi)容。
1標準化。即各崗位員工都要有操作標準。
2程序化。即每個流程都要有一個程序。
3制度化。沒有規(guī)矩不成方圓。即餐廳要有一套完成的制度，而且管理人員要養(yǎng)成按照制度辦事的習慣。
4學會給員工培訓。對于日常管理中存在的問題，采取多種方法給員工培訓。
a了解預(yù)定、分配人員。根據(jù)預(yù)定情況對班組人員進行分工，合理安排員工，重點關(guān)注當天休息員工房間的餐前準備及人員分工到位。
b物品準備。主要是餐具衛(wèi)生、餐具準備的數(shù)量，尤其是酒杯和加位時的備用殘酒、擺臺情況。
c環(huán)境布置。根據(jù)預(yù)定信息對餐廳餐臺進行布置，營造餐廳氣氛，如生日宴如何布置。（蛋糕刀、蛋糕車、音響等）；檢查環(huán)境衛(wèi)生安全、走廊地面衛(wèi)生、窗簾是否拉好。
d了解菜單，及時調(diào)整菜品。針對提前預(yù)定標準的客人，為其列制菜單，并對菜單進行把關(guān)，審核。及時通知廚房調(diào)整菜品。
e酒水準備。根據(jù)當?shù)乜腿说牧晳T，提前檢查常銷酒水的準備情況。
a預(yù)定?？腿祟A(yù)定信息是否清楚，信息是否及時傳遞？
b引領(lǐng)。引領(lǐng)是否準確無誤？是否傳遞重要領(lǐng)導(dǎo)就餐信息？
c關(guān)注早到的客人。按照落座服務(wù)程序進行實施。
d點菜、點酒水的時機及語言的應(yīng)用。
c衛(wèi)生質(zhì)量的預(yù)先控制。開餐前半小時，對天花板、通風口、燈具、地毯到桌面餐具、布草衛(wèi)生進行檢查。
d事故的預(yù)先控制。提前了解沽清，掌握酒店下發(fā)的臨時緊急通知。做好安排。
a服務(wù)程序的控制。
b上菜時機的控制。
c意外事件的控制。處理臨時發(fā)生的投訴。
a客史信息的反饋。
b員工服務(wù)期間問題的反饋。
c顧客意見的反饋。
d與上級管理人員的反饋。
e與廚房管理人員的反饋。
餐飲主管工作總結(jié)怎么寫 篇5
在餐飲部學習的過程中，可以說分店一直陪著我到今天。每個人都愛自己的家，分店也是我這里的家。這個家不僅溫暖了我，還不斷地教會我如何接觸新事物，如何處理生活中遇到的問題。
從部長到餐飲部主任，這看似平凡的一天，正在見證一個人從稚嫩到逐漸成熟的過程。個人年終總結(jié)及餐飲部總結(jié)。我不想在這里恭維我，但如果我不是一直在分公司，我想我的很多知識和觀點都會發(fā)生很大的變化，我覺得我就是我自己現(xiàn)在。
一個人的素質(zhì)是隨著他在生活中的經(jīng)歷和鍛煉而逐漸積累起來的。一年多的勤工儉學，尤其是我擔任餐飲部主任以來，收獲更多。許多。
成為餐飲部的主管后，我的印象之一就是角色的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在我要和我的部門站在一起，跟大家討論部門的問題，覺得把部門領(lǐng)導(dǎo)好是我的職責。在這個崗位上，站在一個部門決策者的位置上，我覺得責任更大。每個部門成員的問題都是整個部門的問題，部門內(nèi)部沒有小事。
我也在探索更好的方法，如何組織這個部門，如何調(diào)動大家的工作積極性，如何把一個部門領(lǐng)導(dǎo)好。這里我是班次的負責人。那個時候，我對部門組織形式的認識還很薄弱，沒能充分發(fā)揮大家的優(yōu)勢。擔任餐飲部主任后，我嘗試了部門內(nèi)部分工細化的新方法。雖然現(xiàn)在的制度還有些不完善，但我也在進一步研究，希望能找到更好的組織形式。
我一直在尋找一種方法，盡可能地將部門建設(shè)成一個家庭。同時，我也很高興地看到，在這個70多人的大部門里，每個人都在快樂地工作，在會議上開會。從最初的沉默到現(xiàn)在的自我表達，每個成員都越來越融合。我知道，當每個人都可以為集體努力做出貢獻時，這個集體面前一定有無盡的光芒。餐飲部門的問題由來已久。許多員工在每年年底辭職。今年雖然有員工辭職，但數(shù)量非常少。從最初的xx人上班，到年底，xx人一直堅持。
個人年終總結(jié)及餐飲部工作總結(jié)總結(jié)。我想這六個月的工作，在崗位上的奮斗和堅持都會對他們產(chǎn)生持久的影響。
希望通過一個學期在系里的歡聲笑語和不開心，大家可以收獲更多無形的東西。我一直在做這件事，希望通過自己的知識，能夠更好地感染大家，讓大家離開部門后，還能從部門學到的東西中受益。當每個人上班時，他們將能夠比其他人更好更快地適應(yīng)工作，因為他們在這個部門的經(jīng)驗。同時，也希望在我們部門走出去的人，都能成為優(yōu)秀的人。
餐飲主管工作總結(jié)怎么寫 篇6
餐飲采購主管是餐飲企業(yè)中非常重要的職位之一，其職責主要是負責餐飲原材料的采購工作。在工作中，我深刻認識到餐飲采購主管的工作責任和義務(wù)，同時也整理出一些心得和總結(jié)。
一、明確責任，合理采購
餐飲采購主管的工作首先就是明確責任并做好相關(guān)的采購計劃。通過對銷售情況的監(jiān)控和對市場需求的分析，我進行了大量的市場調(diào)研和品牌研究。根據(jù)需求以及經(jīng)驗，合理編制了餐飲原材料采購計劃，并確定了合理的采購預(yù)算。采購需要根據(jù)客流量以及銷售數(shù)據(jù)的細節(jié)情報，合理分配資金，避免了資金使用的浪費和重復(fù)采購的尷尬局面。
二、保障原材料品質(zhì)，確保安全
餐飲采購主管的職責還要注意原材料的品質(zhì)和安全。通過與供應(yīng)商多種渠道的聯(lián)系，供應(yīng)商的實地考察，以及現(xiàn)場的品質(zhì)監(jiān)控，我力圖保障原材料品質(zhì)和安全。我們所有的原材料都必須進行嚴格的質(zhì)量檢測，不合格的原材料一概不采購。我還在團隊中強調(diào)品質(zhì)的重要性，督促員工每天進行品質(zhì)監(jiān)控，確保菜品的品質(zhì)和口感。
三、加強團隊合作，管理好庫存
庫存管理也是餐飲采購主管需要關(guān)注的內(nèi)容。根據(jù)不同的原材料季節(jié)性供應(yīng)情況以及銷售情況的變化，我做好了餐飲采購的庫存管理。采購主管要和團隊緊密合作，要獲得準確有效的信息，要了解庫存情況，以及貨源的情況，避免因資金緊張等原因影響到菜品的銷售和口碑。
四、廣泛交流，推廣普及
餐飲采購主管還要參與新品的推廣和普及。市場需求的變化是不可預(yù)測的，需要我們不斷地進行積極的市場活動策劃和調(diào)整。一方面要加強市場的宣傳和推廣，另一方面要參與新品的制定和試點策劃。通過多種渠道宣傳，我們開發(fā)了一些獨到的菜品，吸引了更多的客戶。
總體來說，作為餐飲采購主管，我需要做到嚴格管理、細心觀察、積極反饋和主動協(xié)調(diào)銜接等方面。通過不斷地學習、探索和實踐，我取得了不少收獲，積累了不少經(jīng)驗。我在工作中相信，在這個領(lǐng)域的每位從業(yè)人員都要成為一個能夠獨當一面的人才，不斷探索創(chuàng)新，挖掘潛力，為企業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻。
餐飲主管工作總結(jié)怎么寫 篇7
20xx年即將過去，在這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，不僅圓滿完成工作任務(wù)，而且得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。通過半年多的學習與摸索，我的工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升。
一、我的崗位職責主要有：
1、以身作則，責任心強，敢于管理。
2、合理指揮和安排人力，管理好本餐廳人員的工作班次。
3、檢查本餐廳人員出勤情況，準備工作是否合格就緒，并對服務(wù)員當天的工作，紀律等方面進行考核登記，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。對下屬員工進行業(yè)務(wù)培訓，不斷提高員工的專業(yè)知識和服務(wù)技巧。
5、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作
6、隨時留意客人動向，督導(dǎo)員工主動、熱情、禮貌待客。
7、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點，善于推銷菜肴與酒水。
8、負責寫好工作日記，做好交接手續(xù)。
20xx年自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好。過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，也許有失落的、傷心的、有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來。
在我加入公司工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對衛(wèi)生問題多次強調(diào)，所以衛(wèi)生問題始終是我們平時工作的重中之重。所以，每天安排工作的第一項，我都強調(diào)衛(wèi)生問題。對于領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，我們總是不折不扣的完成。當然，對于工作人員的要求和希望，我們也及時的上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認為只有服務(wù)員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
二、本餐廳在20xx年度存在的一些問題：
1、部分員工禮貌禮節(jié)，儀容儀表不到位。
2、有時沒按相關(guān)標準操作。
3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位，
三、綜合總結(jié)：
1、餐飲部的衛(wèi)生一年來有所提高。缺乏上層衛(wèi)生安全檢查機制和衛(wèi)生檢查標準。。2，地毯的燒傷得到一定的控制，沒有上升到流程管理高度。
3、菜肴創(chuàng)新有，效果不是很明顯。缺乏對市場口味需求的把握
4、需要定期組織廚部人員的對外考察，建立菜肴創(chuàng)新機制，使菜肴開發(fā)進入良性循環(huán)軌道：考察—新菜上報—原調(diào)料考察—試做—改進—上市！
5、宴席的營銷效果比較明顯，需繼續(xù)維持并了解周邊對手后進行創(chuàng)新！
6、廚房的考核運行機制值得肯定，需繼續(xù)運行其制度：可以細化到一條生產(chǎn)線和小檔口（如蒙餐檔）
7、宿舍總體管理比較混亂，缺乏衛(wèi)生和紀律檢查機制，應(yīng)該由人力資源部發(fā)起！8，服務(wù)員的服務(wù)流程是空白，技能沒有培訓就沒有提高，更無從談服務(wù)創(chuàng)新，需要物色一個服務(wù)是專長的管理人進行解決！
9、迎賓部和營銷部沒有人力而流產(chǎn)，選擇合適的招聘渠道，其兩崗位是重要的：前者是對顧客檔案的收集管理，便于發(fā)揮個性化的服務(wù)，后者是維護客源和創(chuàng)立新客源的保障。
餐飲主管工作總結(jié)怎么寫 篇8
一年來的工作過去了，確實還是需要進一步的調(diào)整，在這一點上面還是應(yīng)該要認真的去對待才是的，作為一名主管我還是應(yīng)該要認真的去對待自己的個，在這年終之際我深刻的意識到了想要提升餐廳的生意，應(yīng)該要調(diào)整經(jīng)營模式，在這方面還是應(yīng)該要努力一點去做好的，回顧過去的一年在工作當中，這是我應(yīng)該要努力去做好的，在這方面這還是非常重要的，對于過去一年來的工作我也總結(jié)一下：
首先過去的一年在工作方面大家做的還是有所欠缺的，這一點非常重要的，我們在餐飲行業(yè)也是做了好幾年了，對于過去的幾年，確實還是還是應(yīng)該要的做好的，在這方面我也是應(yīng)該要調(diào)整好方向。
在這年終之際，我是清楚的意識到了這一點，過去的一年來的行情也不是很好，因此對于之前這一年的盈利還是不夠多，這對工作還是有影響的，回顧過去的一年確實還是有一些問題，在這一點上面，我感覺自己還是有足夠多的提升，我也是清楚的意識到了這一點，作為一名餐飲主管我深刻的體會到了這些，在經(jīng)營模式上面還是需要調(diào)整一下的.，我們餐廳始終都是重視衛(wèi)生條件的，這一點是非常重要的，在這年終之際各個方面都應(yīng)該要主動的去做好，我也相信大家是可以做的更好一點的。
除了上述說的，我們餐廳在服務(wù)方面也是有著一定的特色，在同行業(yè)內(nèi)還是應(yīng)該要陸續(xù)做好的，在這方面這一點是非常關(guān)鍵的，我也相信接下來的工作當中，這些需要做的更加細心一點，提升服務(wù)質(zhì)量，讓提升餐廳整體水平，包含定期的檢查廚房的衛(wèi)生情況，保證衛(wèi)生情況達標，我也是非常重視顧客們的評價，合不合口味這種問題我經(jīng)常都會去過問一遍的，對于一家餐廳來講，服務(wù)和口味是最重要的兩樣了，這也是讓顧客能直接感受到的，因此這兩個方面做好是非常重要的。
新的一年肯定是要做的更好一點，我相信在這一點上面應(yīng)該要做出好的調(diào)整，也應(yīng)該更加重視對衛(wèi)生情況的提升，應(yīng)該要達到絕對的衛(wèi)生標準，在這全新的一年里，要服務(wù)好每一位顧客，這是非常重要的，我相信這對我是應(yīng)該要調(diào)整好的狀態(tài)，在這年終之際我也是希望做的更好一點，我是能做更好一點，在新的一年調(diào)整好餐廳的經(jīng)營模式，提升營業(yè)額。
餐飲工作總結(jié)精華
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餐飲工作總結(jié)【篇1】
1、大廳共計x個臺位，分為xx區(qū)，平均每區(qū)的服務(wù)員盯x張臺。共x名員工，每天安排上早餐的x名，值班的x名，機動幫忙的x名，其余的保持正常的人員配置。
2、禮節(jié)禮貌培訓，要求員工見到客人要禮貌用語，有問好聲，把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作之中，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。
3、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期間發(fā)現(xiàn)儀容儀表問題立即指正，檢查對客禮儀禮貌的運用，讓員工養(yǎng)成一種良好的習慣。
4、嚴抓站姿站位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，機動人員隨時支援較忙的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。
5、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。
6、在服務(wù)質(zhì)量方面加大了管理力度，要求服務(wù)人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴格要求自己在完成工作安排的同時查看服務(wù)員的服務(wù)情況，增加巡臺的次數(shù)，及時補臺，遇到比較重要的客人，我也會協(xié)助服務(wù)員做好餐中的服務(wù)工作，交待好重要事項，及時的送果盤。
7、我認為領(lǐng)班的工作是每天都應(yīng)該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學會觀察員工的精神面貌、心理動態(tài)、及時的關(guān)心員工。對犯錯誤的員工根據(jù)酒店制度做出相應(yīng)的處罰，并對其做心理疏導(dǎo)工作。
對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予精神和物質(zhì)的表揚，讓其不斷進步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來。在做管理員期間，我學會了很多東西，懂得了承擔責任，獨立思考問題，掌握了正確的處理客訴的方協(xié)，學會協(xié)調(diào)和安排員工的工作，在帶領(lǐng)員工進步的同時，自身也得到了極大的鍛煉。
餐飲工作總結(jié)【篇2】
由于學校與酒店合作的關(guān)系，我來到了xx酒店實習。其中主要是平時酒店宴會廳內(nèi)的服務(wù)員實習。以下是我在酒店餐飲部的實習報告。
一、實習時間
20xx年x月x日
二、實習地點
xx酒店餐飲部
三、實習內(nèi)容
餐飲部的工作環(huán)境相對輕松自由，整個晚上是以樂隊表演和自助餐的形式進行的，客人們可以暢飲啤酒，人到啤到。作為服務(wù)人員，我們不被要求要用托盤送啤酒，雙手拿杯子就可以了，有時候兩個手一共可以拿得起8杯啤酒，也覺得自己挺厲害的呢！每天下午我們的主要任務(wù)就是一些簡單的場地布置：擺桌子、分餐具、弄紙巾花、準備自助餐、擺啤酒等等。到了晚上，即客人入座后，我們主要任務(wù)就是自助餐服務(wù)、倒啤酒和調(diào)動客人的積極性，融入到現(xiàn)場氣氛。
一開始倒啤酒沒有經(jīng)驗，我總是掌握不好啤酒氣泡冒出來的度，總是倒太多導(dǎo)致氣泡溢出來灑在桌上，甚至溢到客人的手機上、身上，每次遇到這種情況我都會很慌張，會覺得很不好意思，好在每次客人都還是很謙和地處理我的失誤。不過倒多了，總結(jié)出了經(jīng)驗便也可以把倒啤酒這么簡單的事情做好。啤酒節(jié)的客人留給我印象最深刻的也有兩個：
有一桌全是德國人，他們喜歡單獨買德國的某種酒來喝，作為服務(wù)他們桌的我也樂此不疲地幫他們買了三四次酒，最后一次幫他們買的時候他們，他們還給了我小費。這是人生中第一次收到小費，一開始很不好意思拿，一再的推脫，那個德國人硬塞到我口袋里，我也不再好拒絕，內(nèi)心還是很欣喜的。雖然不是說很多錢，但卻是一種鼓勵，起碼是對我服務(wù)的一種肯定。最后他走的時候還親了我的臉頰，一直和我說“Thankyou”，其實覺得自己做的不過是分內(nèi)之事，卻得到別人如此的肯定，那時的我很是開心。
還有一個做IT的小哥哥，她說我很可愛長得很像她的妹妹，拿了一杯啤酒來敬我，還留了我的電話號碼，后來第二天我收到了他的短信，短信上寫著“昨天謝謝你了，小妹妹！”收到短信的那刻內(nèi)心很是感激，看到自己的服務(wù)能夠帶給別人快樂，真得很感謝有這么多人滿意我這并不是特別專業(yè)的服務(wù)，也特別感謝客人對我的包容。
實習期間，我們學校的指導(dǎo)老師也有參加，每次看到老師來的時候，都很開心，真得有種母親來看兒女的親切滿足感，真得很感謝老師對我們學生的支持。
第一次是由一個師姐作為負責人帶領(lǐng)著我們，那時的著裝要求是女生要求穿高跟鞋，對于很多從來沒穿過高跟鞋的學生來說，這簡直是煎熬，每天工作十個小時左右本來就已經(jīng)是一種挑戰(zhàn)，再加上要穿上高跟鞋，很多同學實習了幾天都堅持不下去了，也有個別同學把腳崴了。隨之而來的就是同學們的各種理由翹班、請假。
還記得那時候師姐實在是看不下去了，給我們每個人發(fā)了一個短信，短信中是這樣說的：其實我知道大家都很累，也許以前從來都沒有這么辛苦過，但是這就是社會現(xiàn)實，工作不像上課，不是想累了就可以翹課，不是辛苦就可以請假的，既然來了就好好堅持住，挺過這一關(guān)以后的路才會更好走一點。當時看到這個短信后我選擇了堅持，真的是既來之則安之，當初答應(yīng)酒店要去實習，不管再苦再累都要履行這個承諾，也是做人最基本的誠信原則，事實證明，最終堅持下去做完八天的餐飲部實習讓我受益的遠遠不止這些。
第二次我成為了我們學校的實習負責人，有了上一屆的經(jīng)驗我也能比較好的完成這次實習，然后作為負責人我的責任就更多，每天的排班安排、請假調(diào)班聯(lián)系、同學們的意見反饋以及酒店方發(fā)現(xiàn)同學們中存在的問題，我作為一個中間人要統(tǒng)籌兼顧?；蛟S這兩次酒店餐飲部的實習，讓我學到的更多的是如何堅持和一份責任。每天最后會打出每日的營業(yè)額，看著那些數(shù)字，我們會為一點點的進步而喜悅，也會為不太滿意而想更多的宣傳方式推出我們的產(chǎn)品?；蛟S這次實習，讓我學到更多的是如何營銷，如何推出新產(chǎn)品，如何讓客人更加樂意去購買你的產(chǎn)品。
四、實習總結(jié)
當初報了酒店管理這個專業(yè)，現(xiàn)在看來是個正確的選擇。很多人都說做酒店是越做情商越高，很認可這個說法。或許現(xiàn)代很多人看不起服務(wù)員這個崗位，但是當我真正深處其位時，我也懂得了其中的酸甜苦辣。
做酒店讓我學會更加感恩、更加在意別人的感受，并且更加細膩化。同時，“術(shù)業(yè)有專攻”、“業(yè)精于勤”、“持之以恒”這三個道理也讓我在實習期間有了更深的理解。任何行業(yè)都是從基層開始，這沒有什么丟人不丟人的，作為年輕人，我們唯有腳踏實地、一步一步地向前努力，才能走得更遠。
餐飲工作總結(jié)【篇3】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
現(xiàn)將市食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)今年來履行餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管職能的有關(guān)情況匯報如下：
一、市食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)機構(gòu)改革基本情況
根據(jù)本次政府機構(gòu)改革的部署，食品藥品監(jiān)管部門由省以下垂直管理調(diào)整為市縣兩級政府分級管理，為同級政府的工作部門，市政府成立了正處級常設(shè)機構(gòu)“市食品安全委員會辦公室”，負責食品安全綜合協(xié)調(diào)和組織開展食品安全重大事故的查處。2010年6月，我局完成了市縣兩級機構(gòu)和人員編制的移交工作。2011年2月18日，市人民政府辦公室下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)市食品藥品監(jiān)督管理局主要職責內(nèi)設(shè)機構(gòu)和人員編制規(guī)定的通知》。依據(jù)通知精神，將我局食品安全綜合協(xié)調(diào)和組織查處食品安全重大事故的職責劃歸市食品安全委員會辦公室；將市衛(wèi)生局承擔的食品衛(wèi)生許可和餐飲業(yè)、食堂等餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督管理以及保健食品、化妝品衛(wèi)生監(jiān)督管理的職責劃入我局。5月18日，市衛(wèi)生局將直管的169家餐飲單位交由我局管理；根據(jù)市機構(gòu)編制委員會的有關(guān)文件精神，其余餐飲服務(wù)單位目前仍由所在區(qū)的衛(wèi)生行政部門監(jiān)管；我局原履行的食品安全綜合協(xié)調(diào)和組織相關(guān)職能部門依法查處食品安全重大事故的職能正式移交給市食品安全委員會辦公室。機構(gòu)改革調(diào)整后，市局設(shè)立了餐 1
飲服務(wù)監(jiān)管科和市食品藥品稽查支隊,負責市直管餐飲單位的監(jiān)督管理。區(qū)一級餐飲服務(wù)監(jiān)管機構(gòu)的設(shè)置目前正在醞釀中。
我市共轄年 月份，縣編辦確定了縣食藥監(jiān)局機構(gòu)改革“三定方案”，明確了縣局的餐飲服務(wù)和保化監(jiān)管職能，并從縣衛(wèi)生執(zhí)法大隊調(diào)入人員5人，預(yù)計7月底餐飲和保化監(jiān)管職能及人員可以交接到位?？h人民政府將餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品、保健食品、化妝品監(jiān)管職能正式由縣衛(wèi)生局劃歸縣食品藥品監(jiān)管局，縣局定編12人，現(xiàn)正式在編8人，還有3人正在招聘當中。
二、前期工作開展情況
（一）提高認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)
全市各級食品藥品監(jiān)管部門高度認識到專項整治工作是解決當前食品安全突出問題的重要舉措，充分認識到此項工作的重要性和緊迫性。為全面貫徹落實國務(wù)院及國家、省食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于嚴厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項工作的有關(guān)精神，市食品藥品監(jiān)督管理局及時下發(fā)了專項整治方案，并成立了嚴厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項整治行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市局局長任組長，副局長任副組長，餐飲服務(wù)監(jiān)管科、稽查支隊等職能科室負責人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)市局餐飲服務(wù)監(jiān)管科，負責“打非”專項整治日常工作的組織協(xié)調(diào)。同時要求各縣市食品藥品監(jiān)管部門也成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子，切實加強對專項整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
（二）迅速行動，全面自查自糾
根據(jù)市局專項整治方案的要求，各級監(jiān)管部門迅速行動，立即組織轄區(qū)內(nèi)所有餐飲服務(wù)單位、保健食品及有關(guān)藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)開展自查自糾。自查自糾的主要內(nèi)容包括：是否在食品中添加非食用物質(zhì)；是否對食品添加劑實施“五專”；是否存在超范圍、超劑量使用食品添加劑的行為；藥品生產(chǎn)企業(yè)是否生產(chǎn)國家公布的非食用物質(zhì)，藥品是否直接銷售用做食品生產(chǎn)加工。
（三）突出重點，開展檢查督導(dǎo)
根據(jù)專項整治的實際情況，領(lǐng)導(dǎo)小組提出了全面檢查、突出重點的工作要求，確定了小餐飲單位為重點環(huán)節(jié)、學校食堂為重點單位、熟食制品等為重點品種。6月14日至18日，市局組織執(zhí)法人員分8組對城市四區(qū)的主干道餐飲服務(wù)單位進行了一次全面檢查和督導(dǎo)。共檢查餐飲服務(wù)單位 家。持有餐飲服務(wù)許可證或食品衛(wèi)生許可證的 家，持證率為 %，其中實施量化分級管理的單位 家，占 %。根據(jù)檢查和督導(dǎo)情況來看，絕大部分餐飲服務(wù)單位能做到持證經(jīng)營，餐飲服務(wù)食品安全管理制度和監(jiān)督量化分級管理制度落實較好，絕大多數(shù)餐飲服務(wù)單位能做到規(guī)章制度上墻，且制度落實到位。部分單位較好的實施了食品添加劑“五?！惫芾恚⒃诘晏眯涯课恢弥鲃庸玖耸褂玫氖称诽砑觿?。
（四）廣泛宣教，加強信息通報
全市各級監(jiān)管部門采取向餐飲單位發(fā)放專項整治公告和“打非”宣傳資料，現(xiàn)場告知餐飲行業(yè)業(yè)主“打非”整治工作的目標
任務(wù)、具體措施、具體要求，講解食品添加劑知識，開展培訓講座等形式進行廣泛宣傳教育。根據(jù)省市專項整治有關(guān)要求，市區(qū)餐飲環(huán)節(jié)已張貼公告等宣傳資料4500份，自印宣傳資料1500份，各縣市區(qū)已按要求自行印發(fā)了公告進行廣泛張貼，全市餐飲環(huán)節(jié)共張貼公告等資料6000余份。6月2日至3日，市食品藥品監(jiān)督管理局組織市直管餐飲服務(wù)單位負責人舉辦了餐飲服務(wù)食品安全法律法規(guī)及食品安全知識培訓班，共有120多家餐飲單位負責人參加了培訓。這次培訓是市食品藥品監(jiān)督管理局在今年全面接管市直餐飲服務(wù)單位以來開辦的第一次培訓班。會上，市局 局長就認真貫徹落實《中華人民共和國食品安全法》和《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)作了重要講話。培訓班上還向廣大業(yè)主傳達了開展打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項整治工作、學校食堂、旅游景區(qū)等專項整治的有關(guān)文件精神，通報了食品中可能違法添加的非食用物質(zhì)和已濫用的食品添加劑名單。參加培訓的餐飲服務(wù)單位還當場向 局長遞交了餐飲服務(wù)食品安全承諾書，對廣大消費者作出食品安全承諾，認真履行食品安全主體責任，嚴格執(zhí)行食品安全法律法規(guī)和標準，嚴格落實食品采購索證索票規(guī)定，嚴格規(guī)范食品添加劑采購和使用行為，依法誠信經(jīng)營，不采購和使用食品添加劑以外的任何可能危害人體健康的物質(zhì)，不采購和使用標識不規(guī)范的、來源不明的食品添加劑。這次培訓，還邀請了部分專家就餐飲服務(wù)許可管理辦法、監(jiān)管辦法、餐飲服務(wù)許可審查規(guī)范、餐飲服務(wù)食品安全操作
規(guī)范等進行了講解和討論。
市局同時公布了市、縣（市）區(qū)兩級監(jiān)管機構(gòu)投訴舉報電話號碼，全市各級監(jiān)管機構(gòu)的投訴舉報電話均做到24小時開通。為確保信息報送通暢，市局建立了全市“打非”專項整治信息報送網(wǎng)絡(luò)，明確了各單位主管領(lǐng)導(dǎo)、信息報送專員。按時向省局和市食品安全委員會辦公室報送“嚴厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項整治行動工作動態(tài)”等工作信息。
三、主要問題和困難
1、餐飲業(yè)點多線長面廣，分布零散，軟硬件基礎(chǔ)差別較大，層次參差不齊，小餐飲依照法定標準監(jiān)管、規(guī)范難度較大。
2、監(jiān)管體制不健全，多部門執(zhí)法難以有效整合資源，形成有效的監(jiān)管鏈條，索證索票制度全面貫徹難度較大，餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)安全風險壓力集聚。
3、監(jiān)管經(jīng)費不足，如檢測費、購買樣品費不足會產(chǎn)生對日常監(jiān)管工作的制約。及時有效便捷的技術(shù)支撐手段不夠，難以適應(yīng)現(xiàn)場執(zhí)法檢查的需求。
4、時間緊任務(wù)重，目前對整個行業(yè)管理的底子不清，監(jiān)管手段和措施不多，執(zhí)法人員的能力和水平亟待提高。
四、下一步工作重點
1、加強培訓，大力宣傳。宣傳餐飲法律法規(guī)、安全知識和基本常識，提高消費者的食品安全意識和依法維權(quán)意識。對餐飲從業(yè)人員進行培訓，提升法律意識、質(zhì)量意識、安全意識和道德
意識；對執(zhí)法人員進行崗位培訓，提升執(zhí)法水平、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識。
2、努力提高食品安全監(jiān)管的技術(shù)支撐力度，提高技術(shù)打假、技術(shù)監(jiān)管的能力。
3、規(guī)范許可程序，提高準入門檻，引導(dǎo)先進技術(shù)設(shè)備、管理方法的投入推廣，提升行業(yè)整體水平。
4、大力推動誠信體系建設(shè)，提高信用評價結(jié)果運用的成效，推行黑名單公示制度、示范企業(yè)公示制度。
5、摸清家底，針對性的開展專項整治行動，加大監(jiān)管力度。加強與公安、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門的合作，查辦一批典型案例，震懾違法犯罪行為，力求在較短時期內(nèi)使整個行業(yè)的誠信意識、經(jīng)營秩序、管理水平有較大提升。
市食品藥品監(jiān)督管理局
2011年7月18日
餐飲工作總結(jié)【篇4】
餐廳運作管理，從一個新開的酒店自開業(yè)起便沒有了休息日。那么對于我們管理人員的要求也非常的高。要使整個餐廳流程順暢也不是一件簡單的事情。下面我們來看一下今天我們講課的內(nèi)容。
1標準化。即各崗位員工都要有操作標準。
2程序化。即每個流程都要有一個程序。
3制度化。沒有規(guī)矩不成方圓。即餐廳要有一套完成的制度，而且管理人員要養(yǎng)成按照制度辦事的習慣。
4學會給員工培訓。對于日常管理中存在的問題，采取多種方法給員工培訓。
a了解預(yù)定、分配人員。根據(jù)預(yù)定情況對班組人員進行分工，合理安排員工，重點關(guān)注當天休息員工房間的餐前準備及人員分工到位。
b物品準備。主要是餐具衛(wèi)生、餐具準備的數(shù)量，尤其是酒杯和加位時的備用殘酒、擺臺情況。
c環(huán)境布置。根據(jù)預(yù)定信息對餐廳餐臺進行布置，營造餐廳氣氛，如生日宴如何布置。（蛋糕刀、蛋糕車、音響等）；檢查環(huán)境衛(wèi)生安全、走廊地面衛(wèi)生、窗簾是否拉好。
d了解菜單，及時調(diào)整菜品。針對提前預(yù)定標準的客人，為其列制菜單，并對菜單進行把關(guān)，審核。及時通知廚房調(diào)整菜品。
e酒水準備。根據(jù)當?shù)乜腿说牧晳T，提前檢查常銷酒水的準備情況。
a預(yù)定。客人預(yù)定信息是否清楚，信息是否及時傳遞？
b引領(lǐng)。引領(lǐng)是否準確無誤？是否傳遞重要領(lǐng)導(dǎo)就餐信息？
c關(guān)注早到的客人。按照落座服務(wù)程序進行實施。
d點菜、點酒水的時機及語言的應(yīng)用。
c衛(wèi)生質(zhì)量的預(yù)先控制。開餐前半小時，對天花板、通風口、燈具、地毯到桌面餐具、布草衛(wèi)生進行檢查。
d事故的預(yù)先控制。提前了解沽清，掌握酒店下發(fā)的臨時緊急通知。做好安排。
a服務(wù)程序的控制。
b上菜時機的控制。
c意外事件的控制。處理臨時發(fā)生的投訴。
a客史信息的反饋。
b員工服務(wù)期間問題的反饋。
c顧客意見的反饋。
d與上級管理人員的反饋。
e與廚房管理人員的反饋。
餐飲工作總結(jié)【篇5】
一、工作方面：
我現(xiàn)擔任食堂主管兼食堂烹調(diào)工作。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下集思廣益、制定較合理的工作計劃。首先在節(jié)約支出的情況下，吃飽吃好不浪費，并在技術(shù)上不斷提高自己的烹飪技術(shù)。在實踐中我不斷探索，讓領(lǐng)導(dǎo)和員工都能吃上香甜可口的飯菜。
二、管理方面：
首先，對廚房從業(yè)人員定期培訓和指導(dǎo)，杜絕在操作過程中的重大失誤，比如燒傷，燙傷等。結(jié)合員工實際情況加強素質(zhì)教育，對操作人員進行有針對性的廚藝培訓，并經(jīng)常激勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過努力，員工整體素質(zhì)得以提高;注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度、勞動紀律、不缺勤、不曠工、不遲到、不早退;現(xiàn)在，我們已經(jīng)形成了一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團隊。
三、質(zhì)量方面：
菜肴質(zhì)量是食堂得以新鮮、實惠的核心。作為廚師長，我嚴把質(zhì)量關(guān)，保證食材，新鮮、不腐爛、不變質(zhì)。還要確保員工的用餐衛(wèi)生、可口嚴防食物中毒，拒絕霉變，過期食品。其次，增加飯菜的花色品種，做到主、副食合理搭配。
四、衛(wèi)生方面：
嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把食品加工的各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負責，對操作間進行每兩天消毒一次
希望領(lǐng)導(dǎo)及同事們進行不定期檢查;并提出寶貴意見，加以改正。其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置;另外，庫房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進行定期的溫度和濕度測量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止食物腐爛，造成不必要的浪費。
五、成本方面：
在確保不超支、不浪費、而且菜肴質(zhì)量的情況下，降低損耗、節(jié)約成本、始終是我們追求的一個重要目標之一。作為廚師長，在平時的工作中也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：隨時掌握庫存狀況、堅決執(zhí)行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快投入使用;研制無成本菜品，以降低成本。
綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房管理方面取得了顯著成效;在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得相當高的成績。當然，我們還存在不足。請領(lǐng)導(dǎo)和同事監(jiān)督指正，我也深感我肩負工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。
經(jīng)過一年多的努力，在原有的工作基礎(chǔ)上，嚴格要求自己和幫廚人員，在以后的工作中找出不足，保留好的傳統(tǒng)。今后，我一定會帶領(lǐng)我們的團隊不斷努力，接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美好吃的的菜肴。
辭舊迎新之際，我們將在__年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時要改進自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新?？傊?，今后的工作中，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)、營養(yǎng)知識和烹飪水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長。我相信，我們的團隊一定能走向一個成功喜悅收獲的__。
我深信在張總、楊總的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的不懈努力下，根據(jù)企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)目標為依據(jù)，一步一個腳印踏踏實實前進，紫金必須一定會發(fā)展的會越來越好。
餐飲工作總結(jié)【篇6】
在餐飲部的學習歷程中可以說是分社一直伴著我走到今天，每個人都愛自己的家，在這里分社也是我的一個家。這個家不但給我溫暖還在不斷地教會我怎樣去接觸新的東西，怎樣去處理生活中遇到的問題。
從部長到餐飲部主管，這看似平平淡淡的每一天，都見證著一個人從稚嫩到逐漸成熟的過程餐飲部個人年終總結(jié)及小結(jié)餐飲部個人年終總結(jié)及小結(jié)。我不去奉承這里，但是假如沒有分社一直伴我走來，我想我的很多認識、看法都會產(chǎn)生很多改變，而我覺得我現(xiàn)在就是在做的自己。
一個人的素質(zhì)是隨著他的閱歷和在生活中的鍛煉逐漸積累的，在勤工助學的這一年多尤其是在我擔任餐飲部主管以來，我收獲了更多。
做了餐飲部的主管以后，我的一個感觸就是角色的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在我必須和我的部門緊緊地站在一起，和大家一起討論部門里出現(xiàn)的問題，覺得把部門帶好就是自己的天職。在這個崗位上，站在一個部門決策者的位置上，我感到是更大的責任，每一個部員的問題都是整個部門的問題，在部門內(nèi)部沒有小事。
我自己也在摸索一種更好的方法，如何去組織這個部門，如何調(diào)動大家的工作積極性，如何將一個部門帶好。在這里我擔任值班負責人，那時候?qū)τ诓块T的組織形式意識還十分淡薄，沒能很好的發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，在擔任餐飲部主管后我嘗試了新的方法，對負責人進行分工和部門內(nèi)部的細化。雖然現(xiàn)在的制度仍有些不完善，但我也在進一步學習，希望找到一種更好的組織形式。
我一直在尋找一種方式，盡可能把部門建設(shè)成一個家庭，同時我也很欣慰的看到在這個七十余人的大部門里，大家其樂融融地工作，在會議上從原來的沉默到現(xiàn)在的自我展示，每個部員都越來越融入。我知道當所有人都能為一個集體努力奉獻的時候，這個集體面前必定是無盡的光明。餐飲部有一個長久的弊病，每到年末就會有很多員工辭職。今年雖然也有員工辭職，但人數(shù)非常少，從最初96人工作，到年末結(jié)束的時候有89人堅持了下了
餐飲部個人年終總結(jié)及小結(jié)工作總結(jié)。我想這半年的工作，在崗位上奮斗堅持的點點滴滴都會給他們帶來長久的影響。
我希望通過在部門里，有歡笑有不快的一個學期，每個人都能收獲更多無形的東西。我也一直在這樣做，希望通過自己的一點見聞能夠更好的感染大家，讓大家在走出部門后依然能受益于在部門里學到的東西。等大家走上
餐飲工作總結(jié)【篇7】
欒城縣食品藥品監(jiān)督管理局
餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全專項整治
情況匯報
今年以來，我局以保障公眾飲食安全，保護消費者的健康權(quán)益為目標，以突出抓好“五個一批”為重點，堅持“城鄉(xiāng)結(jié)合，全面覆蓋，穩(wěn)步推進，注重實效” 的工作思路，統(tǒng)籌安排，精心組織，使各項整治措施有序落實，取得了明顯效果?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、基本情況
截止目前，全縣共擁有餐飲服務(wù)單位家，其中
二、工作開展情況
（一）多措并舉，落實監(jiān)管措施。我局按照有關(guān)工作要求以整治小型餐飲單位、學校和建筑工地食堂、“農(nóng)家樂”旅游餐飲單位為重點；針對餐飲業(yè)衛(wèi)生條件、餐具消毒、原料采購、非法使用添加劑和病死毒死及死因不明的畜禽產(chǎn)品加工食品等方面的突出問題，采取多種措施，依法查處違法經(jīng)營行為。一是逐項排查，不留死角，確保隱患查找到位。全面排查餐飲單位采購進貨、索票登記、加工銷售等各個環(huán)節(jié)存在的隱患，做到整治無縫隙、全覆蓋；二是劃片包干，責任到人，確保責任落實到位。按照定人、定責、定區(qū)域、定餐飲單位的模式，層層簽訂責任狀，建立了從局領(lǐng)導(dǎo)到科室負責人再到每位執(zhí)法人員的餐飲消費安全專項整治遞層責任人體系。三是暢通舉報渠道，厚獎重罰，確保公眾監(jiān)督到位；制定了《餐飲服務(wù)食品安全投訴舉報獎勵辦法》，在餐飲經(jīng)營單位顯眼位置張貼消費提示牌，并公布舉報電話，同時通過發(fā)放明白紙、懸掛標語等形式，大力宣傳獎罰措施，充分調(diào)動了公眾參與餐飲安全監(jiān)督的積極性。四是加強督導(dǎo)，狠抓落實，確保執(zhí)法檢查到位。局督導(dǎo)組詳細制定了督導(dǎo)工作計劃，明確了具體目標要求和階段督查重點，全程對整治活動的開展進行督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題一律從嚴查處，進一步強化了責任意識，保證了各項措施的落實到位。
（二）嚴格要求，提高經(jīng)營者自律意識。在嚴格監(jiān)管的同時，不斷強化餐飲服務(wù)單位食品安全責任意識。一是分4批對全縣大中型餐飲店負責人、從業(yè)人員300多人進行強化培訓，并對前來參訓的人員統(tǒng)一進行測試；二是與縣城各大中型餐飲服務(wù)單位（含中小學校、幼兒園食堂）負責人簽訂《承諾保證書》，明確餐飲服務(wù)單位負責人是本單位食品安全的第一責任人，以增強其自律意識；三是要求所有獲得餐飲服務(wù)許可的企業(yè)要在經(jīng)營場所醒目位置張貼《餐飲服務(wù)單位飲食安全承諾書》，該承諾書共有十項內(nèi)容，從證件、制度、從業(yè)人員健康、原料索證索票和臺帳、現(xiàn)場加工等方面，對餐飲單位提出具體要求，重點強調(diào)餐飲單位是餐飲服務(wù)食品安全第一責任人；四是定期對餐飲服務(wù)單位食品安全責任落實情況進行督查，發(fā)現(xiàn)問題，督促整改，促使餐飲服務(wù)單位自覺守法，規(guī)范經(jīng)營。五是大力宣傳《食品安全法》等法律法規(guī)和食品安全知識，開展誠信教育和行業(yè)自律宣傳，形成全社會共同關(guān)注餐飲食品安全的良好氛圍，提高全社會食品安全意識。同時，要求執(zhí)法人員在整頓工作中注意策略和方法，正確把握輿論導(dǎo)向，增強消費者信心。
（三）分類治理，整頓規(guī)范餐飲市場。采取分類治理的方針，一手抓整治，一手抓幫扶，嚴格 1
落實食品安全整治“五個一批”的工作要求。一是根據(jù)《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、衛(wèi)生部《餐飲服務(wù)許可管理辦法》以及省、市政府有關(guān)文件要求，從經(jīng)營場所衛(wèi)生、防護設(shè)施、人員衛(wèi)生等方面嚴把餐飲服務(wù)許可準入關(guān)。對已經(jīng)取得餐飲服務(wù)許可證，但整治中發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生要求和許可條件的，責令停業(yè)整頓，限期整改，整改后仍達不到要求的，依法吊銷餐飲服務(wù)許可證，并及時通報工商部門。二是采取疏堵結(jié)合，區(qū)別對待原則，針對無證經(jīng)營、超期經(jīng)營和超范圍經(jīng)營行為，對有能力、有信心達到條件的，主動指導(dǎo)、積極幫助業(yè)主改善經(jīng)營條件，使其盡快達到許可條件后，發(fā)放餐飲服務(wù)許可證。確實沒能力無法達到許可條件的，要堅決移送并會同工商部門依法取締。三是以餐飲服務(wù)示范工程創(chuàng)建活動為契機，在城區(qū)選擇了2條街道、24家衛(wèi)生好、重信譽、守法經(jīng)營的餐飲單位，進行大力扶持，使其真正得到好處、嘗到甜頭。并做為典型、大力宣傳，帶動更多的餐飲單位抓管理、上等級，提高我縣餐飲業(yè)整體食品衛(wèi)生水平。四是有重點的開展專項整頓和檢查，有效防止食品安全事故的發(fā)生。會同教育、建設(shè)等部門，重點整頓學校食堂、建筑工地食堂、農(nóng)家樂旅游點、小型餐飲單位，進一步督促其加強食品安全管理。按照市局和縣食安辦有關(guān)要求，先后深入開展地溝油專項整治、瘦肉精專項整治、劣質(zhì)餐巾紙專項整治、注水牛肉專項整治、蘇丹紅專項整治、食品非法添加和濫用食品添加劑專項整治、一次性餐飲具消毒專項整治等十多個專項整治行動，在整治過程中，督促餐飲服務(wù)單位認真落實食品原料采購索證索票制度、臺帳登記、進貨查驗，安全公示，從業(yè)人員健康檢查等制度。
（四）二、整頓措施
一是嚴格餐飲服務(wù)許可制度，查處無證經(jīng)營行為
同時，要嚴厲查處，嚴厲查處轉(zhuǎn)讓、涂改、出借、倒賣、出租餐飲服務(wù)（食品衛(wèi)生）許可證的行為。
二
三是加強日常監(jiān)督檢查和重點食品品種的抽檢
對餐飲服務(wù)單位可能使用病死或者死因不明的畜禽及其制品、劣質(zhì)食用油、熟食鹵味、盒飯、冷菜等高風險食品和食品原、輔料以及餐具清洗消毒等重點環(huán)節(jié)加強日常檢查和抽檢，指導(dǎo)餐飲服務(wù)單位全面加強食品安全管理，預(yù)防和減少食物中毒。
（四）落實食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級、食品原料索證索票等制度
各地要進一步落實餐飲服務(wù)單位食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度，按照《福建省餐飲業(yè)食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理實施辦法（試行）》的要求，在對餐飲服務(wù)單位進行許可和監(jiān)管同時，依照衛(wèi)生許可審查量化評分結(jié)果進行定級；要完善和落實食品原料索證索票制度，檢查餐飲服務(wù)單位有無食品原料驗收制度和不合格食品原料退貨制度，監(jiān)督其不得采購腐敗變質(zhì)、過期、“三無”及假冒偽劣食品原料。
（五）做好重大活動餐飲食品安全保障工作
要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，周密部署，針對每個重大活動制定餐飲服務(wù)衛(wèi)生保障方案，做好重大活動期間的食品衛(wèi)生保障和監(jiān)廚工作，保障重大活動參與者的飲食衛(wèi)生安全。同時，要做好食物中毒等突發(fā)事件的應(yīng)急處理的人員、設(shè)備、車輛的準備工作，隨時應(yīng)對食品安全問題突發(fā)事件。
三、工作要求
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任
各監(jiān)督檢查科室要高度重視此次整頓工作，在政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，明確整頓任務(wù)，落實工作責任，統(tǒng)籌調(diào)配力量，確保專項整頓取得實效。各監(jiān)督檢查科室要根據(jù)本工作方案，結(jié)合實際，安排具體工作任務(wù)和工作目標，確定整治工作重點，明確完成工作的時限和考核指標，落實整頓工作任務(wù)和責任。對整頓的各項措施，都要有部署、有檢查、有考核，增強行動方案的執(zhí)行力，提高有效性。
（二）嚴格執(zhí)法，加大力度
各監(jiān)督檢查科室在整頓工作中，要堅持有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究的原則，依據(jù)《食品安全法》、《食品安全法實施條例》等法律法規(guī)，嚴肅查處餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)違法違規(guī)行為，統(tǒng)一公布投訴舉報電話（8260693），拓寬案件發(fā)現(xiàn)線索，及時核實處理。對涉嫌觸犯刑律的案件，要及時移送公安機關(guān)處理。要重視大案要案的查處工作，并及時匯報查處結(jié)果，以便及時向上級通報。
（三）密切配合，形成合力
在整頓工作中，要牢固樹立大局觀念，嚴格履行餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)督管理職責；要圍繞整頓方案確定的工作重點和目標，根據(jù)整頓工作需要，聯(lián)合教育、建設(shè)、等相關(guān)職能部門，完善部門聯(lián)動工作機制，密切配合，集中力量，嚴格執(zhí)法，形成監(jiān)管合力，將各項整頓措施落實到位；要著眼大局，加強部門間協(xié)調(diào)配合和信息溝通，追根溯源，不留死角，保證整頓工作取得預(yù)期效果；要調(diào)動和發(fā)揮有關(guān)行業(yè)協(xié)會作用，加強對餐飲經(jīng)營活動的行業(yè)管理，促進餐飲業(yè)健康規(guī)范發(fā)展。
（四）加強宣傳，暢通信息
積極與新聞媒體配合，充分發(fā)揮廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體作用，介紹整頓工作進展和政策落實情況，大力宣傳餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全整頓工作成果。對典型案例和大要案予以曝光，大力開展誠信教育和行業(yè)自律宣傳，形成全社會共同關(guān)注餐飲食品安全的良好氛圍，提高全社會食品安全意識。同時，整頓工作要注意策略和方法，正確把握輿論導(dǎo)向，增強消費者信心。
（一）徹底解決餐飲單位無證經(jīng)營問題。一是對全縣所有餐飲單位、集體食堂開展了地毯式巡查，進行造冊登記，摸清底數(shù)，基本掌握了無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、經(jīng)營條件不達標的餐飲單位的具體數(shù)量和分布范圍；二是采取疏堵結(jié)合，區(qū)別對待原則，對5家能積極配合，主動整改的單位加強指導(dǎo)，引導(dǎo)辦理了餐飲服務(wù)許可證。對9家無法達到發(fā)證標準，態(tài)度頑劣的經(jīng)營單位，進行了取締，對5家經(jīng)營條件不達標的單位下達了監(jiān)督意見書，責令其進行了整改。
（二）落實餐飲經(jīng)營單位100%建立原料采購索證和驗收制度。餐飲化保執(zhí)法大隊與全縣525家餐飲單位簽訂了《餐飲消費環(huán)節(jié)食品安全承諾書》，使各餐飲單位認識到在保證餐飲消費安全中承擔的責任和義務(wù)，主動規(guī)范原料和采購，建立健全食品采購索證制度。同時我們按照“監(jiān)管與指導(dǎo)結(jié)合，指導(dǎo)為主”的原則，在加強監(jiān)督管理的同時，維護經(jīng)營者合法權(quán)益，在技術(shù)上提供切實可行的服務(wù)，同時采取多項措施，幫助、指導(dǎo)經(jīng)營單位建立衛(wèi)生監(jiān)督檔案、積極幫助服務(wù)對象排憂解
難，真正提高經(jīng)營單位對整治工作的熱情和認識，使他們變被動為主動，積極自覺開展專項整治工作。目前城區(qū)91家餐飲單位已100%建立了原料采購索證和驗收臺帳，農(nóng)村原料采購索證和驗收臺帳達到95%。
（三）強化農(nóng)村集體聚餐管理。制定了《農(nóng)村集體聚餐食品安全管理制度》，要求在農(nóng)村辦理婚、喪、嫁、娶等各種紅白喜事時，舉辦群體性聚餐活動必須到縣餐飲執(zhí)法大隊進行備案。從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村聘請了194名農(nóng)村聚餐食品安全管理員，具體負責到現(xiàn)場進行食品安全技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。從根本上有效避免了群體性食物中毒和腸道傳染病的發(fā)生，最大限度地保障了廣大群眾的身體健康。
（四）提高經(jīng)營單位參與意識。為了將該次專項整治要求宣貫到每一個經(jīng)營單位，我縣餐飲執(zhí)法大隊通過向餐飲單位經(jīng)營業(yè)主發(fā)放明白紙，組織培訓考試等多種形式進行廣泛的法律法規(guī)等相關(guān)知識宣傳。整個整治期間，累計發(fā)放明白紙1000多份，培訓餐飲從業(yè)人員212人次。
截止目前，共出動執(zhí)法人員810 人次，車輛162臺次，檢查餐飲單位434家次、建筑工地食堂22戶次、企事業(yè)單位職工食堂54戶次，中小學校食堂86家次，托幼機構(gòu)食堂48家，取締無證經(jīng)營單位9家，停業(yè)整頓5家，查處違法案件14起，罰沒金額0.65萬元。通過整治城區(qū)餐飲和全縣職工食堂162家全部建立起原料進貨索證制度。無證餐飲單位查處率達100%，原料進貨索證制度建立率100%，非法使用添加劑和病死毒死及死因不明的畜禽產(chǎn)品加工食品查處率100%的任務(wù)指標。
三、科學謀劃、強化監(jiān)管
“民以食為天，食以安為先”，餐飲消費環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作是一項長期而艱巨的任務(wù)，下一步，我們將重點抓好以下幾項工作：
（一）建立整治示范點。為保證該次整治效果，達到統(tǒng)一標準，整治一戶，鞏固一戶的目標，我局將在全縣建立5—10家餐飲經(jīng)營示范點，具體包括臺帳分類登記、票據(jù)收集整理、衛(wèi)生管理檔案、場所內(nèi)外衛(wèi)生要求等方面。通過建立示范點，一方面使從業(yè)人員明晰整治目標和具體要求；另一方面引導(dǎo)餐飲單位參觀培訓，明晰整治模式和具體要求。通過完善一個示范點，帶動一大片，使我縣在短期內(nèi)取得更大的工作進展。
（二）結(jié)合整治示范點推行衛(wèi)生許可公示制度。在經(jīng)營場所的醒目位置，將《衛(wèi)生許可證》、《承諾書》、從業(yè)人員健康證、食品原料進貨臺帳、衛(wèi)生監(jiān)督意見書等資料集中公示，在加強經(jīng)營單位的自律與誠信的同時也使消費者對餐飲單位的監(jiān)督更加透明化。
（三）繼續(xù)開展餐飲消費安全宣傳活動。大力宣傳《食品安全法》等法律法規(guī)和食品安全知識，提高餐飲經(jīng)營單位食品衛(wèi)生管理水平和人民群眾自我防護、依法維權(quán)的意識。
2011年3月15日
加強宣傳，營造氛圍。要加大對餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全整頓工作宣傳力度。充分發(fā)揮新聞媒體
作用，大力宣傳食品安全整頓工作的重大意義，及時報道餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全整頓工作的措施、進展、成效。加強社會監(jiān)督，充分調(diào)動社會各界參與食品安全工作的積極性，不斷增強全社會食品安全意識和防范意識。堅持正確的輿論導(dǎo)向，揭露食品安全方面的違法犯罪行為，提高企業(yè)的遵紀守法意識、誠信意識、法治意識和責任意識。
一是強化餐飲服務(wù)專項檢查和專項整治。會同教育、衛(wèi)生、工商等部門，繼續(xù)開展好對學校食堂、集體用餐等單位的專項檢查和整治，進一步強化學校食堂和集體供餐單位的食品安全管理；深入開展地溝油和餐廚廢棄物管理專項整治，進一步健全餐飲服務(wù)食品的購進、管理、使用制度；及時糾正餐飲服務(wù)食品安全存在的問題。二是大力開展餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督抽檢工作。著重開展對餐飲具、熟肉制品、盒飯、冷菜，特別是具有地方特色制品等品種的抽查，做到食品安全問題提前預(yù)防、提早發(fā)現(xiàn)、提早解決。三是大力推進地方小餐飲標準體系建設(shè)。在古藺及很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)，許多小餐飲因其面積等硬件設(shè)施達不到要求，不能辦證，同時又難以取締，政府應(yīng)根據(jù)實際制定小餐飲的地方標準體系，將其納入管理，引導(dǎo)其在衛(wèi)生、制度、人員等建設(shè)上符合餐飲標準，降低食品安全的風險，保證食品安全監(jiān)管工作的實效，為人民群眾創(chuàng)造良好的食品安全環(huán)境。
餐飲工作總結(jié)【篇8】
一、實習時間
20xx年2月28日—20xx年3月20日
二、實習目的
了解工商企業(yè)管理的先進方式和現(xiàn)代化管理方法，提高理論與實際相結(jié)合的能力，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。
三、公司簡介
小米姑娘白領(lǐng)快餐成立于20xx年9月，是一家全國連鎖經(jīng)營白領(lǐng)快餐的餐飲公司，致力于為上班一族和上學一族提供優(yōu)質(zhì)、快捷、安全、實惠的標準化中式快餐。公司秉承“好味道是燒出來的”產(chǎn)品理念，產(chǎn)品在中央廚房標準化生產(chǎn)，在銷售門店簡單、快速的出售，這種前瞻性的服務(wù)形式，得到了廣大顧客的認可。同時相信這種開創(chuàng)性的快餐形式也必將引領(lǐng)快餐業(yè)潮流。
四、公司的領(lǐng)導(dǎo)管理體制
領(lǐng)導(dǎo)體制的含義是領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)上下、左右之間的權(quán)利劃分以及實施領(lǐng)導(dǎo)職能的組織形勢和組織制度。公司經(jīng)營職能活動可以劃分為五大基本領(lǐng)域，分別是營銷、監(jiān)督、生產(chǎn)、財務(wù)、人力。這五大職能容括了公司主要的經(jīng)營業(yè)務(wù)職能。公司管理層通過對這五大領(lǐng)域活動的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制，并把它們有機地結(jié)合起來，就可以把握日常經(jīng)營的全局，保證戰(zhàn)略的有效實施和經(jīng)營目標的實現(xiàn)。它還能將職能領(lǐng)域的管理行為規(guī)范化，這就形成了關(guān)于日常經(jīng)營的管理制度。
五、公司各領(lǐng)域的職責
營銷部門，當然主要是負責賣出貨物，因為小米是快餐店，所以不同于飯店，菜是不需要現(xiàn)燒的，是公司的中心廚房做好之后配送到各個街面店。因此，在這方面才成就了28秒出餐的速度，在店里面的人主要任務(wù)是出餐、收銀、送外賣和收拾餐具，其他也沒什么需要做的，只要保證不出錯，運行起來還是很順利的。
監(jiān)督部門，主要監(jiān)督日常街面店人員是否認真工作，是否缺勤。很獨特的是小米的監(jiān)督部門還有另一項工作，就是如果有人請假或休息，督導(dǎo)需要去頂缺，所以感覺很特別。
生產(chǎn)部門，主要是中心廚房，所有的菜都是從廚房燒好之后送到各個店，因此，廚房是很嚴格的，食物的質(zhì)量安全衛(wèi)生是很注重的。人力部門，主要負責公司的人事調(diào)動，明確的就是說人才的去留、分配和處理員工的一些日常問題。
財務(wù)部門，我認為這個部門是公司主要核心部門，財務(wù)部直屬總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，財務(wù)部負責公司財務(wù)管理工作和公司會計核算工作。組織實施公司財務(wù)管理制度和會計核算制度；負責組織編制公司資金預(yù)算草案，呈報財務(wù)部審核，根據(jù)財務(wù)部審定的資金預(yù)算向各部門分解、下達預(yù)算指標，管理和控制預(yù)算執(zhí)行過程，進行資金使用效果分析；負責資金籌措，根據(jù)財務(wù)部下達的融資計劃整理融資材料，辦理銀行融資事宜；根據(jù)財務(wù)部審定的稅收規(guī)劃整理納稅資料，辦理稅收申報繳納業(yè)務(wù)，負責財務(wù)對外聯(lián)絡(luò)有關(guān)事宜；負責公司的財產(chǎn)物資的核算與管理，組織財產(chǎn)清查盤點；負責公司的工資核算的審核，發(fā)放員工工資；負責公司債權(quán)債務(wù)的核對與清理工作；負責公司的銷售收入、成本、費用、利潤的核算與管理；參與公司的經(jīng)濟責任制的制定與考核，編制公司收入、成本、利潤計劃，跟進公司經(jīng)濟考核指標的完成情況，進行經(jīng)濟分析；負責編制公司管理會計報表，提供內(nèi)部管理會計信息資料；負責管理會計檔案管理。
根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和實際情況，制定公司的財務(wù)規(guī)劃，包括融資計劃和稅收籌劃，經(jīng)財務(wù)總監(jiān)審核，報總經(jīng)理審批；根據(jù)公司的財務(wù)規(guī)劃，處理公司賬務(wù)，包括原始憑證的審核，會計憑證的登錄，成本費用的歸集與分配，財務(wù)報表的編制等；根據(jù)融資計劃和稅收籌劃，對外提供會計信息資料；負責會計檔案管理；辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
餐飲工作總結(jié)【篇9】
一、安全管理
生命高于一切，責任重于泰山，加強安全管理必須落實在強化員工安全意識上，所以應(yīng)加大力度開展人性化培訓教育，讓員工切實認識到加強安全教育就是對自己、對他人的關(guān)心、關(guān)懷和關(guān)愛;要讓每一位員工做到熟記杜邦安全管理十大理念：
(1)所有的安全事故都是可以預(yù)防的
(2)各級管理層對各自的安全直接負責
(3)所有的安全操作隱患都可以控制的
(4)安全是被雇傭的條件
(5)員工必須接受嚴格的安全培訓
(6)各級主管必須進行安全檢查
(7)安全隱患必須及時更正
(8)工作外的安全與工作內(nèi)的安全同樣重要
(9)良好的安全就是一門好的生意
10)員工的直接參與是關(guān)鍵
二、服務(wù)質(zhì)量
餐廳服務(wù)相對多樣，不僅要完成餐前準備，餐間的衛(wèi)生、收餐、菜品添加和餐后收尾更要隨時關(guān)注客人以提供及時性的主動服務(wù)，在這么復(fù)雜和多樣的工作狀況下，應(yīng)先讓員工樹立服務(wù)理念，讓服務(wù)理念深入每位員工的思想，做到人人為客人服務(wù)，為此我部準備在下一年的工作安排中，將餐飲部的主要工作工作劃分兩部，并且由專人負責，王剛負責餐廳日常的事務(wù)性管理及統(tǒng)計的基礎(chǔ)工作，以及新任餐廳副經(jīng)理李丹丹負責20xx全年員工的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查與培訓，讓來年我部能夠在做好基礎(chǔ)工作的同時將服務(wù)質(zhì)量提升到新的層次。
三、物資管理、成本控制
物資管理是餐廳管理的重要一環(huán)，是反饋物資短缺、積壓、變質(zhì)、過期的信息窗口。所以在以后的日常工作中，應(yīng)對物資管理方面予以重視，以減少原材料的報損，達到減少成本的目的。
嚴格控制物品領(lǐng)用。對某些物品實行以舊換新，一對一的調(diào)換，如：電池、手套、洗潔精等，這些物品在換新時需用被更換的物品進行換取。同時應(yīng)將針對物品的使用頻率分為固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)兩種。固定資產(chǎn)應(yīng)進行貼條封鎖管理，當需要時應(yīng)通知領(lǐng)班及以上人員進行登記、領(lǐng)取，如果是能夠歸還的物品，應(yīng)及時歸還，如不歸還則劃為流動資產(chǎn)使用，應(yīng)做好相應(yīng)登記;對于調(diào)撥等物品，應(yīng)做好調(diào)撥手續(xù)。四、培訓計劃
1、化妝培訓:在日常接待服務(wù)工作中，每位員工應(yīng)化淡妝，所以在20xx年的酒店培訓計劃當中這一項餐飲部員工必須全員參加。
2、英語培訓：定期組織英語培訓，從基礎(chǔ)的日常交際用語單詞開始，至少做到員工能夠明白外賓的中心需求，以提供準確及時的服務(wù)。
3、SOP培訓：為加強餐飲部員工統(tǒng)一化標準工作，應(yīng)對員工進行SOP循環(huán)培訓，力爭人員發(fā)生變動，但標準仍需保持一致。
4、服務(wù)意識培訓：管理層應(yīng)制定服務(wù)意識專項培訓，并結(jié)合日常的案例，對員工進行講解，督導(dǎo)，反復(fù)強調(diào)，從而達到服務(wù)意識深入每一位員工的思想里(在服務(wù)質(zhì)量處有強調(diào))。
餐飲工作總結(jié)【篇10】
為了確保學校食堂餐飲服務(wù)食品安全，預(yù)防食物中毒事件的發(fā)生，確保廣大師生飲食安全，根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局和教育部《關(guān)于迅速開展學校食堂食品安全整治嚴防食物中毒事件發(fā)生的緊急通知》（食藥監(jiān)辦食[2011]159號）通知要求，制定方案如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確實做好學校食堂餐飲服務(wù)食品安全專項整治工作，成立學校食堂專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
成員：
二、整治任務(wù)
重點查看各學校及托幼機構(gòu)食堂是否獲得餐飲許可，管理制度是否落實，人員健康管理是否到位，原料采購、加工制作、食品添加劑使用是否規(guī)范，清洗消毒是否符合規(guī)定等。嚴禁高等院校以外的各類學校食堂加工制作冷葷涼菜，嚴禁違規(guī)加工制作土豆、豆角。嚴禁各類學校食堂采購、貯存、使用亞硝酸鹽，嚴防發(fā)生投毒事件，并及時上報食物中毒信息。
三、工作安排
專項整治活動利用天時間進行，自2011年月日起至2011年11月日結(jié)束。分為三個階段。
第一階段：自查自糾階段。（2011年10月 日-月 日）
各類學校（托幼機構(gòu)）嚴格按照《關(guān)于進一步加強學校食堂食品安全工作的意見》（國食藥監(jiān)食〔2010〕160號）和《關(guān)于進一步加強學校食堂食品安全工作的通知》（食藥監(jiān)辦食〔2011〕135號）文件要求，全面開展食堂食品安全自查。各類學校（托幼機構(gòu)）重點自查食堂是否獲得餐飲許可，管理制度是否落實，人員健康管理是否到位，原料采購、加工制作、食品添加劑使用是否規(guī)范，清洗消毒是否符合規(guī)定等。自查報告經(jīng)學校食堂食品安全主管校領(lǐng)導(dǎo)簽字后于2011年 月 日前上報當?shù)厥称匪幤繁O(jiān)管部門和教育行政部門備案。
第二階段：全面檢查階段（2011年 月 日-2011年 月 日）食品藥品監(jiān)督管理局和教育局將組成聯(lián)合檢查小組，對＝＝市范圍內(nèi)的所有學校及托幼機構(gòu)進拉網(wǎng)式檢查，不留死角。各類學校食堂食品安全的檢查結(jié)果要進行分類排名，并將工作突出的學校食堂向社會公布，對食堂環(huán)境比較差，不按規(guī)定進行操作的單位進行通報批評。對發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的，要責令限期整改，整改不到位的，要依法嚴厲處理，該罰款的罰款，該吊證的吊證。對違反規(guī)定沒有認真開展自查，且發(fā)生食物中毒，造成嚴重社會影響的，一律吊銷其餐飲服務(wù)許可證。要加
強學校食堂食品安全保衛(wèi)的檢查，嚴防發(fā)生投毒事件。對發(fā)生食物中毒后遲報、謊報、瞞報和漏報的，要依法追究相關(guān)人員責任。
第三階段：總結(jié)匯報階段（2011年月 日-月 日）
對全市范圍內(nèi)學校及托幼機構(gòu)檢查情況進行匯總，對好的單位進行表揚，對差得單位進行通報批評。并將檢查結(jié)果報＝＝市人民政府和＝＝市食品藥品監(jiān)督管理局和＝＝市教育局。
四、工作要求
1、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，高度重視學校食堂餐飲服務(wù)安全工作，集中力量搞好自查，把集中整治和日常監(jiān)管有機結(jié)合起來，把學校食堂食品安全擺在首要位置，確保專項整治取得實效。
2、學校要對從業(yè)人員進行培訓，積極學習《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī)，普及食堂食品安全知識，建立健全各項管理制度，確保各項工作不留盲點、不留死角。
3、認真檢查及時整改。要按照專項整治要求，認真進行檢查，及時了解學校食堂食品安全狀況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。
餐飲培訓總結(jié)怎么寫推薦4篇
時間不等人，已經(jīng)到了工作的尾聲了，寫一個工作總結(jié)吧，總結(jié)就是能力的積累，不僅是你工作能力的積累，也是你總結(jié)能力積累。平常你有撰寫工作總結(jié)的習慣嗎？因此，欄目特意整理了餐飲培訓總結(jié)怎么寫推薦4篇，希望對你有所幫助，動動手指請收藏一下！
餐飲培訓總結(jié)怎么寫 篇1
20*年xx月xx日，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我參加了集團組織的餐飲服務(wù)技能與服務(wù)品質(zhì)培訓班。通過這次培訓，使我對餐飲的基本知識和服務(wù)技能方面獲益匪淺。這次培訓的內(nèi)容十分豐富，主要有以下六個方面的知識與感受：
餐飲服務(wù)在現(xiàn)代餐飲業(yè)中的地位是十分重要的，它不僅是一家餐廳，更是一個整體，是餐廳中的每個環(huán)節(jié)都不能忽視的部分。
首先要樹立餐飲的良好的形象。我們應(yīng)該要以得體的儀表、文明、優(yōu)雅的舉止為我們的餐廳做出榜樣，使我們餐廳的整體形象直接影響到客人，也使我們的個人形象，展示我們餐廳在良好的餐飲環(huán)境、優(yōu)雅的餐飲、健康的美食氛圍中的個性魅力，使我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入人心。從而建立一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)隊伍，營造一個良好的就餐環(huán)境，讓客人從餐飲上感受到賓至如歸的感覺。
其次，加強餐飲的人文關(guān)懷，提高餐飲的知名度與檔次。在餐飲上增設(shè)假如我自己也能夠有幸加入到這個溫暖的大家庭中來，我的家人能夠在這樣的大家庭里幸福的生活。
再次，加強禮儀和儀容儀表的培訓。餐飲的服務(wù)不光是良心活動，同時還應(yīng)是一種技能活動。在個人素質(zhì)方面，應(yīng)當懂得各種禮儀和禮貌用語，并能以自己的人格言行舉止，給客人以賓至如歸的感覺。
最后，要提高飯店的服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)當學習餐飲的服務(wù)規(guī)范及服務(wù)語言、禮貌用語。不斷進行反省與總結(jié)，提高自己的服務(wù)水平。
總而言之，通過此次培訓對于餐飲的服務(wù)質(zhì)量及餐飲業(yè)的發(fā)展都有一定的意義和深遠的影響。
餐飲培訓總結(jié)怎么寫 篇2
通過這次培訓，我認識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此，我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。服務(wù)員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達時，應(yīng)當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標的重要基礎(chǔ)。服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。能夠善于把客人的.這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛
在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好。服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣?。特別是責任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人提供服務(wù)的需要。雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責是一種外部營銷，內(nèi)部營銷則需要各個崗位的服務(wù)員共同來做。只有全員都關(guān)心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當對各項服務(wù)有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。
一年之際在于春，賓館的發(fā)展也象春天的花草，到處充滿活力。在淡季的情況下，賓館領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起了“加強學習培訓，轉(zhuǎn)變工作作風，促進賓館發(fā)展”的活動，各部門都緊鑼密鼓的展開工作。我們餐飲部也不甘落后，我們餐飲部內(nèi)部在賓館的大綱下，又制作了適合我們餐飲時間更詳細的培訓計劃，分階段培訓，分階段考試，即時考察我們學習的效果。
從3月26號開始，到今天已經(jīng)近一個月的時間，我們分別培訓了《員工手冊》《中國飯店行業(yè)禮儀規(guī)范》《餐飲部服務(wù)員/領(lǐng)班/主管崗位職責和工作內(nèi)容》《飯店細微化服務(wù)通用部分》《管理人員的十個必須做到》等等。在學習之前，我們就在夏經(jīng)理開的會議中，了解此次活動的宗旨和目的。深刻理解活動的目的就是學以致用，把所學的東西運用到現(xiàn)實工作之中。我們基層管理人員和員工一起，共同學習，共同討論，共同進步。通過學習我總結(jié)了以下幾點體會：
一、員工手冊的學習，我們更細化學習各項賓館規(guī)章制度，了解賓館的發(fā)展方向。從儀容儀表到賓館的勞動紀律，讓我們有了新的認識，為我們以后的工作敲響警鐘。知道什么是我們該做的，什么不該做。每天我們都集中學習，學習的同時也教我們?nèi)プ鹬匚覀冏约旱墓ぷ鳎F(xiàn)在工作不好找，我們要珍惜眼前的一切，用我們優(yōu)質(zhì)規(guī)范化的服務(wù)和遵章守紀的工作態(tài)度去把握自己。在工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。
二、飯店行業(yè)禮儀規(guī)范是為全面提升中國飯店行業(yè)員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，塑造文明禮貌的職業(yè)形象，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，以禮儀促規(guī)范，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會特別制訂的。我們在前一段時期粗略的學習了一遍，并沒有透徹的學習，這次學習，我們時間充裕，和員工一起逐條審過。禮儀規(guī)范學習后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中，我們有很多地方做的都不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語太少、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。從基本的禮儀規(guī)范學習中，我們員工知道了什么才是一個合格服務(wù)員的標準，即使在現(xiàn)實生活中也可以用到。與此同時，我們還對前廳、客房、康樂和其他禮儀規(guī)范也進行了學習，讓我們了解了更多的酒店服務(wù)知識。最重要的是和我們最直接的餐飲服務(wù)禮儀，對我們的服務(wù)細節(jié)更加有了明確的闡述。
三、對崗位職責和工作內(nèi)容的學習，讓我們重溫本崗位的職能、重要性及其在酒店中所處的位置。工作對象、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當承擔的責任、職責范圍，工作流程。掌握酒店軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、填寫要求和填寫規(guī)定。一句句看似簡單的詞匯，卻包含著許多實際活動。一天的工作時序是那么的清楚，哪個時間段做什么，都規(guī)定的明明了了。在實際工作中，理解透這些我們工作起來就輕松多了。也讓我們基層管理人員更明確每天的工作環(huán)節(jié)，知道哪兒是重點，去督促什么地方。
進入酒店這個大集體，也通過這幾天老師對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓的心得體會—服務(wù)的重要性，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕（即說話輕、走路輕、操作輕）。
一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作即使是因為地方風味和風格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害；或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應(yīng)變，把握時機，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。
要做到以上的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩；除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助；遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做更強最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學習，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。
餐飲培訓總結(jié)怎么寫 篇3
我們公司是一個以食品生產(chǎn)、經(jīng)營食品、保健食品為主的企業(yè)。
公司以食品安全標準化工作為中心開展各項工作，食品安全責任重于泰山、安全大于天。為了確保我公司食品安全管理體系和食品安全管理隊伍健康、有序地運作，我們在公司、總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，對食品安全管理體系進行了系統(tǒng)的規(guī)劃，明確了公司各部門的職責，確定了食品安全管理體系工作主要任務(wù)，落實了各項食品安全管理制度。
公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視食品安全工作，并制訂了《公司食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責》、《餐飲服務(wù)許可證管理制度》、《餐飲業(yè)食品安全信息發(fā)布制度》、《公司餐飲服務(wù)許可制度》等規(guī)章制度，并在公司內(nèi)部實行了食品安全工作月報制度，建立了各項餐飲服務(wù)行業(yè)食品安全工作長效機制。各相關(guān)部門根據(jù)公司的工作特點，在原有的各項檢查、管理工作基礎(chǔ)上，建立健全各項食品安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，為進一步加強公司內(nèi)部食品安全控制，提高公司整體安全控制水平，提升公司食品安全控制力提供了保證。
我公司在公司內(nèi)部開展食品安全管理，主要工作如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視食品安全工作。成立了以總經(jīng)理為組長，總支、總經(jīng)理、各部門負責人為副組長，各生產(chǎn)部門負責人和生產(chǎn)車間負責人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)食品安全管理辦公室，負責日常食品安全的監(jiān)督檢查、日常行政事務(wù)。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)食品安全管理辦公室，負責日常食品安全的監(jiān)督管理。各相關(guān)部門負責人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負責對公司食品安全的監(jiān)督檢查、日常行政事務(wù)管理、日常行政事務(wù)管理、日常行政事務(wù)管理、日常行政事務(wù)管理、日常行政事務(wù)管理、日常行政事務(wù)管理、日常行政事務(wù)管理和日常行政事務(wù)管理五個重點環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查，并根據(jù)公司實際情況制定了食品安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案，對日常食品安全檢查、日常檢查、日常監(jiān)督和日常監(jiān)督管理五個重點環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)食品安全管理辦公室，負責日常食品安全的監(jiān)督檢查、日常監(jiān)督管理和日常監(jiān)督管理的日常監(jiān)督檢查，并根據(jù)公司的工作特點，制定了《公司食品安全管理制度》，明確了各項管理制度的職責，確保各項工作有章可循。
二、落實制度，嚴格要求
食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組在日常工作中，堅持實行食品安全責任制，做到層層落實責任。在日常監(jiān)督檢查工作中，要求每個管理人員要對各項規(guī)章制度落實情況進行自查，發(fā)現(xiàn)不合格的行為及時糾正，發(fā)現(xiàn)問題，及時制止并予以制止、糾正，確保了食品安全監(jiān)督管理工作的順利落實。
公司每月對公司食品安全管理工作進行一次全面檢查，并將檢查的結(jié)果進行公示，讓廣大職工了解我公司食品安全管理工作的開展情況；對于不合格的食品安全管理制度堅決禁止，確保全公司的安全穩(wěn)定；
三、加強宣傳教育，增強意識
公司領(lǐng)導(dǎo)班子始終高度重視食品安全管理工作。為了提升公司管理人員的整體素質(zhì)，增強公司管理人員的業(yè)務(wù)技能；為了使公司的食品衛(wèi)生管理工作得到進一步的規(guī)范，公司將食品安全管理工作作為日常管理的重要內(nèi)容納入日常監(jiān)管工作之中，并制訂相應(yīng)的規(guī)章制度，進一步加強食品安全管理工作。
公司根據(jù)公司的要求，建立健全食品衛(wèi)生管理制度，加強食品安全管理工作。制訂食品安全衛(wèi)生管理辦法，明確食品安全管理工作的職責；制訂食品安全管理工作計劃。明確工作任務(wù)，確保各項工作有效進行。
公司領(lǐng)導(dǎo)小組在每個季度末，根據(jù)食品安全工作的實際情況，對公司食品安全管理工作的開展提出一些建議，以期能夠在今后的工作中改進。
餐飲培訓總結(jié)怎么寫 篇4
首先，感謝各級餐飲培訓部領(lǐng)導(dǎo)對餐飲培訓工作的大力支持，為此，餐飲培訓中心將舉辦相應(yīng)的培訓項目，來提升員工的綜合素質(zhì)。
1、建立健全各項管理制度，使管理工作更規(guī)范化和專業(yè)化。
餐飲培訓中心的管理制度是在培訓的管理過程中進行控制和操作，使培訓工作更專業(yè)化和專業(yè)化。餐飲培訓中心的培訓管理主要是建立員工的培訓管理制度來進行管理，在培訓管理中重點要培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、職業(yè)責任心，培訓管理的過程中不僅要了解員工的職業(yè)素養(yǎng)以及職業(yè)道德，而且還要了解他們是如何成為一名合格的餐飲人。
2、建立良好的培訓工作秩序、保證培訓工作有序進行。
3、建立員工入職及離職培訓制度，使員工能安心地工作；
4、建立員工職業(yè)規(guī)劃、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
5、制定餐廳培訓制度及餐廳培訓計劃，使培訓更具針對性及實用性；
6、建立健全培訓工作質(zhì)量控制體系，使培訓工作達到科學化水平；
7、加強培訓人員的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平的學習和培訓，使培訓工作更專業(yè)化和規(guī)范化；
8、建立培訓工作檔案，使培訓工作更具針對性、實效性。
9、重視培訓人員的專業(yè)知識、職業(yè)形象、職業(yè)精神的培訓。
餐飲培訓工作的重心放在培訓工作的專業(yè)知識和技能上，并且加強職業(yè)形象、職業(yè)形象、職業(yè)精神的培訓。
最新餐飲試用期個人總結(jié)怎么寫
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餐飲試用期個人總結(jié)怎么寫 篇1
餐飲部試用期總結(jié)
在這個充滿競爭的時代，良好的團隊合作和卓越的工作表現(xiàn)都是成功的必備條件。對于餐飲行業(yè)，顧客永遠是第一位的。一個合格的餐飲部員工需要以“客戶為中心”的理念來工作。競爭非常激烈，能夠成為一名餐飲部試用期通過的員工，是一種非常榮譽的事情，因為這代表著自己的能力得到了認可。在以下的文章中，我們將對自己的試用期進行總結(jié)，回顧這段時期的工作經(jīng)歷與經(jīng)驗，以此提高自身的工作能力。
第一步：學習餐飲行業(yè)的知識
作為剛剛進入試用期的員工，我們都需要了解餐飲行業(yè)的基本知識點。對于我自己而言，我經(jīng)常會瀏覽餐廳的宣傳資料，內(nèi)部通告和文件。同時，我會參加餐飲部內(nèi)的培訓，從廚房的菜品制作方法到餐桌上的服務(wù)禮儀，各種相關(guān)知識都是必須要掌握的。我相信只有掌握了這些基本知識，才能夠在工作中更好地為顧客服務(wù)，同時提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。
第二步：熟悉餐廳內(nèi)部的各項管理制度
作為一名試用期的餐飲部員工，了解公司的各項管理制度和流程是十分重要的，這是切實做好自己的工作的前提條件。比如說我們需要了解菜品訂單管理流程，包括下單到配菜，再到送餐等各個環(huán)節(jié)。還需要了解如何運用一些餐具清洗設(shè)備，做到清洗徹底、衛(wèi)生無虞。同時，我們需要了解各種加工設(shè)備的操作規(guī)范，防范設(shè)備故障和安全事故的發(fā)生。
第三步：對待顧客的態(tài)度
顧客永遠是餐飲部員工的第一位。在我工作的餐廳里，每個人都是以“客戶至上”為行動指南的。工作中，我們需要保持一個禮貌和親切的態(tài)度，隨時注意自己的言行舉止。在服務(wù)過程中，我們需要細心地聽取顧客的意見和建議，隨時做出回應(yīng)，解決他們在餐飲過程中的各種麻煩和問題。如果真的遇到了無法解決的問題，我們應(yīng)該從中學習到更多，提高自身的工作能力。
總結(jié)：
從試用期開始，我們就投入了餐飲部門中的很多行業(yè)環(huán)節(jié)，充實了自己的工作經(jīng)歷，并且獲得了一定的經(jīng)驗和技能。我們要時時刻刻帶著對客戶負責的態(tài)度，將每一位客人都看成家人一樣，親切待之。只要我們堅持努力，我們的未來將會擁有更加廣闊的發(fā)展前景。讓我們?yōu)榱斯餐哪繕怂冻龅呐Σ粩嗉颖丁ｍ槑б惶?，在這些日子里，我做過許多工作，感受到了職業(yè)成長和團隊合作的快樂，深深地受到了餐飲部領(lǐng)導(dǎo)和成功同事的肯定和認可。
餐飲試用期個人總結(jié)怎么寫 篇2
餐飲店試用期總結(jié)
在我進入這家餐飲店的試用期的兩個月里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成長。這篇文章將詳細介紹我在試用期中所學到的經(jīng)驗和體會。
我要感謝這家餐飲店給了我這個寶貴的機會來鍛煉自己。剛開始的時候，我感到有些拘束和不安，因為我對這個行業(yè)并不了解。但是隨著時間的推移，我逐漸適應(yīng)了這個環(huán)境，并且獲得了更多的自信。通過與店里的同事們的交流和觀察，我學到了很多職業(yè)技巧和專業(yè)知識。
我發(fā)現(xiàn)在餐飲行業(yè)工作需要很強的組織能力和團隊合作精神。在忙碌的時候，我必須同時處理多個訂單，并確保食物的質(zhì)量和送達時間。這需要我在有限的時間內(nèi)高效地安排自己的工作，并與其他員工密切合作。團隊合作不僅可以提高工作效率，還可以增強員工之間的溝通和理解。
另外，我還學會了如何處理客戶的投訴和問題。不可避免地會有一些不滿意的客戶，他們可能會對服務(wù)或食物提出批評。在這種情況下，我必須冷靜地應(yīng)對，盡快解決問題，并確保客戶的滿意度。而且，我還發(fā)現(xiàn)主動向客戶詢問他們的意見和建議，可以幫助改進服務(wù)質(zhì)量。
值得一提的是，在試用期中我也了解到了食品安全和衛(wèi)生的重要性。作為一名餐飲服務(wù)人員，我必須嚴格遵守衛(wèi)生規(guī)定，并確保食物的新鮮和安全。我學會了正確地清潔和消毒廚房設(shè)備，妥善保存食材，并遵守食物儲存和處理的規(guī)定。這種重視食品安全的意識將伴隨我今后的職業(yè)生涯。
在試用期的結(jié)束，我意識到自己不僅取得了很多專業(yè)知識和技能，還發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。作為一個有抱負的餐飲從業(yè)者，我要不斷學習和提升自己，以適應(yīng)這個行業(yè)的快速變化。我需要更加注重細節(jié)，提高工作效率，并積極主動地尋找改進的空間。通過參加培訓課程和與同事們的交流，我相信我會不斷進步，成為一個更好的餐飲服務(wù)人員。
小編認為，餐飲店試用期對我來說是一次寶貴的經(jīng)歷和機會。我通過努力工作和積極學習，不僅學到了許多專業(yè)知識和技能，還培養(yǎng)了自己的團隊合作精神和組織能力。這段經(jīng)歷讓我更加堅定了在餐飲行業(yè)發(fā)展的決心，并讓我對未來充滿信心。我相信，只要我不斷努力，我一定能在這個行業(yè)中取得更大的成就。
餐飲試用期個人總結(jié)怎么寫 篇3
餐飲店試用期總結(jié)
四個月前，我開始了在一家餐飲店的試用期。在這段時間里，我學到了許多關(guān)于餐飲行業(yè)的知識和技能，也充分體驗了工作的各種挑戰(zhàn)和樂趣?；仡欉@段試用期，我可以明顯感受到自己的進步，下面將詳細分享我的體驗和總結(jié)。
在試用期的開始，我對餐飲行業(yè)還不太了解。通過在餐廳的日常工作中，我逐漸熟悉了各種菜品的制作過程和服務(wù)流程。我學習到了如何高效合理地準備食材，掌握了各類菜品的烹飪技巧，并且還提升了自己的手藝。通過觀察和學習老師傅們的操作，我逐漸掌握了特色菜肴的制作，例如燒烤和煲仔飯。這些技能的掌握使我在餐飲行業(yè)有了更多的競爭力，并且為以后的職業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
在試用期的過程中，我也經(jīng)歷了許多工作上的挑戰(zhàn)。餐飲行業(yè)節(jié)奏緊湊，每天都需要應(yīng)對大量的顧客和訂單，而且還需要協(xié)調(diào)好與其他員工的配合。剛開始的時候，我經(jīng)常因為任務(wù)繁重而感到壓力巨大，甚至產(chǎn)生了放棄的念頭。我逐漸適應(yīng)了這種高強度的工作環(huán)境，并學會了如何高效地組織自己的工作，合理分配時間和精力。我也學會了如何與同事協(xié)作，互相支持和協(xié)調(diào)，以便更好地完成工作。這些挑戰(zhàn)的經(jīng)歷讓我變得更加堅韌和適應(yīng)力強，也提升了我的工作能力。
在試用期的過程中，我對于顧客服務(wù)的重要性有了更加深刻的認識。一個餐飲店的成功與否往往取決于顧客對服務(wù)的滿意度。因此，在工作中，我始終保持微笑并耐心地對待每一位顧客，全心全意地為他們提供最好的服務(wù)。通過與顧客的互動，我學到了如何傾聽他們的需求，并及時準確地回應(yīng)。我也學到了如何處理一些復(fù)雜的情況，如顧客投訴或者臨時變更的訂單。這些經(jīng)驗讓我在顧客服務(wù)方面有了長足的進步，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識。
在試用期期間我也遇到了一些困難和挫折，但我從中得到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。我意識到，在工作中，良好的溝通和團隊合作技巧至關(guān)重要。通過與同事們的交流和協(xié)作，我不僅解決了很多問題，還感受到了團隊的力量和凝聚力。我也認識到自己的不足之處，并且努力通過學習和反思來提升自己。在試用期的我能夠獨立地完成大部分工作，并且受到了老師傅和同事們的認可和贊賞。
這段在餐飲店的試用期使我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和技能。我學到了餐飲行業(yè)的知識和技巧，也經(jīng)歷了工作的各種挑戰(zhàn)和樂趣。通過工作中的鍛煉和學習，我變得更加自信和適應(yīng)，也提高了自己的工作能力和服務(wù)水平。我相信這段試用期的經(jīng)歷將對我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，并幫助我在未來的餐飲行業(yè)中取得更大的成功。
餐飲試用期個人總結(jié)怎么寫 篇4
餐飲收銀員試用期總結(jié)
一、試用期的感受
作為一名新來的餐飲收銀員，我在試用期中度過了充實而難忘的時光。試用期對我來說既是一段挑戰(zhàn)，也是一次鍛煉和成長的機會。在這段時間里，我積極融入團隊，努力提升自己的技能，并且從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗。
二、工作內(nèi)容與技能提升
在試用期的工作中，我的主要任務(wù)是接待客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并進行收銀。這既需要我具備良好的溝通能力，也需要我具備敏銳的觀察力和靈活的應(yīng)對能力。在工作中，我學會了如何迅速準確地記錄客戶的點菜需求，如何處理客戶疑問和投訴，并且提高了自己的計算速度和操作技能。通過這些實際操作，我逐漸熟悉了餐飲收銀系統(tǒng)的使用，對各種支付方式也有了更深入的了解。
三、與同事的合作
試用期中，我深刻體會到良好的團隊合作對工作的重要性。在工作中，我與同事們互相幫助、互相支持，共同完成任務(wù)。無論是在繁忙的用餐高峰期，還是在遇到問題時，我們總是能夠相互鼓勵、相互配合，迅速找到解決方案。通過這種合作，我學會了與人合作的重要性，并且體會到了團隊合作的力量。
四、面對困難的挑戰(zhàn)
在試用期中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，處理客戶投訴是我在工作中遇到的最大難題之一。有時客戶對服務(wù)不滿意，會產(chǎn)生不滿和抱怨，當時我需要保持冷靜、耐心地傾聽客戶的問題，并且快速尋找解決辦法，使客戶感到滿意。其次，高強度的工作壓力也是我需要面對的一個挑戰(zhàn)。特別是在周末和假期，人流量會很大，這時需要我迅速而準確地處理訂單和收銀，確保服務(wù)的效率和質(zhì)量。
五、總結(jié)與展望
通過試用期的工作，我對餐飲收銀員的工作流程和技能要求有了更深入的了解，并且獲得了豐富的實踐經(jīng)驗。在未來的工作中，我需要進一步提高自己的服務(wù)水平和技能，并與團隊成員緊密合作，共同努力為客戶提供更好的服務(wù)。同時，我還要不斷學習和進步，不斷完善自身，以適應(yīng)餐飲行業(yè)的快速發(fā)展和變化。
總之，試用期的經(jīng)歷為我提供了寶貴的機會和平臺，讓我更加深入地了解和熟悉了餐飲收銀員的工作。我會珍惜這次機會，繼續(xù)努力提升自己，成為一名優(yōu)秀的餐飲收銀員。也希望自己能夠在未來的工作中，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為餐飲行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
餐飲試用期個人總結(jié)怎么寫 篇5
餐飲業(yè)試用期總結(jié)
作為一名進入餐飲業(yè)的新手，試用期是一個至關(guān)重要的階段。在這個階段，我不僅學習了餐飲業(yè)的基本知識和技能，還體驗了餐飲業(yè)的日常工作，獲取了寶貴的經(jīng)驗和教訓。
首先，在試用期期間，我接觸到了與顧客互動的重要性。餐廳的成功與否取決于顧客的滿意度。因此，我始終保持微笑，友好地與顧客交流，并盡力滿足他們的需求。我學到了如何耐心地傾聽顧客的抱怨和要求，并尋找解決問題的方法。通過對不同顧客類型的觀察和理解，我意識到每個人都有自己的喜好和需求，因此需要個性化的服務(wù)。
其次，在試用期間，我了解到了團隊合作的重要性。餐飲業(yè)需要一個高效的團隊來保持運營的順利進行。我學會了與同事協(xié)調(diào)合作，相互協(xié)助。我認識到在一個團隊中，每個人都有自己的角色和職責，只有通過有效的溝通和密切的合作，我們才能確保工作的高質(zhì)量和高效率。在試用期期間，我通過與同事合作解決問題的經(jīng)歷，培養(yǎng)了自己的團隊意識和合作精神。
另外，在試用期期間，我學會了如何處理壓力和應(yīng)對突發(fā)事件。餐飲業(yè)是一個快節(jié)奏和高壓力的行業(yè)，遇到突發(fā)情況是不可避免的。例如，當客人投訴食物不合口味或出現(xiàn)服務(wù)不滿意的情況時，我需要迅速反應(yīng)并解決問題。通過與上級和同事的交流，我學會了冷靜地面對壓力，并有效地解決問題，始終保持良好的服務(wù)態(tài)度。同時，我也明白了自己的弱點和需要改進的地方，并且努力進行自我提升。
在試用期結(jié)束時，我感到自己在餐飲業(yè)中取得了巨大的進步。我不僅學會了基本的服務(wù)技巧，還體驗了餐飲業(yè)的日常工作。我明白了餐飲業(yè)對細節(jié)的重視，以及如何保持團隊合作和應(yīng)對壓力的重要性。通過這段試用期的學習和實踐，我相信自己已經(jīng)為將來的職業(yè)生涯奠定了堅實的基礎(chǔ)。
綜上所述，餐飲業(yè)試用期對于新手來說是一個寶貴的學習和成長機會。通過與顧客互動、團隊合作和應(yīng)對突發(fā)事件，我們可以增長知識和技能，培養(yǎng)自己的自信和職業(yè)素養(yǎng)。盡管試用期可能充滿挑戰(zhàn)，但只有經(jīng)歷了這個過程，我們才能真正成為一名優(yōu)秀的餐飲從業(yè)者。