服務(wù)提升方案

服務(wù)提升方案。

欄目小編在眾多網(wǎng)絡(luò)文章中認真選擇了一篇優(yōu)秀的“服務(wù)提升方案”，以下是我關(guān)于某個問題的一些探討和思考供各位參考和借鑒。準(zhǔn)備一件事情比做一件事情更重要，想要快人一步完成工作。制定方案幾乎成了我們必須的工作內(nèi)容，方案的制定可以多參考眾人的意見，集思廣益。

服務(wù)提升方案(篇1)

市電力公司

“供電服務(wù)提升月”活動實施方案

為深入貫徹“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，進一步增強服務(wù)理念、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、完善服務(wù)機制、提升服務(wù)水平，決定在全公司范圍內(nèi)開展“供電服務(wù)提升月”活動，特制定本活動方案。

一、指導(dǎo)思想

以踐行“服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會發(fā)展”的“四個服務(wù)”為重點，以**放心、客戶滿意為目的，圍繞建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展目標(biāo)和三抓一創(chuàng)工作思路，全面提升公司供電服務(wù)質(zhì)量，積極履行社會責(zé)任，營造安全和諧的內(nèi)外部服務(wù)環(huán)境，促進企業(yè)發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

結(jié)合 “塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)活動的要求，針對公司供電服務(wù)工作中還存在的服務(wù)意識不強、工作標(biāo)準(zhǔn)不高、監(jiān)督考核不嚴(yán)等問題，通過全面梳理、整頓、宣傳，構(gòu)建“**放心、群眾滿意”的供電服務(wù)長效機制，使干部職工隊伍的服務(wù)意識明顯增強，服務(wù)方式與流程進一步規(guī)范，供電服務(wù)水平、服務(wù)形象明顯提升，社會各界對我公司的滿意度明顯提高，服務(wù)環(huán)境進一步改善，實現(xiàn)“規(guī)范服務(wù)、精細管理、和諧發(fā)展”的工作目標(biāo)。

三、活動組織機構(gòu)

公司成立“供電服務(wù)提升月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，研究決定重大決策，安排部署重大活動，協(xié)調(diào)活動有關(guān)重要事項，對活動開展全過程進行指導(dǎo)監(jiān)督。

組長：副組長：

成員：活動領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在公司營銷部，辦公室主任由營銷部主任擔(dān)任，辦公室成員由公司辦公室、生產(chǎn)技術(shù)部、財務(wù)部、網(wǎng)改辦的負責(zé)人和相關(guān)專責(zé)組成。“供電服務(wù)提升月”活動辦公室職責(zé)：負責(zé)組織落實公司實施方案，負責(zé)方案實施過程中的督導(dǎo)檢查，協(xié)調(diào)解決方案實施中的有關(guān)問題，做好溝通聯(lián)系、掌握進度、總結(jié)成果等系列工作；為領(lǐng)導(dǎo)小組的決策部署提供有力支持，為活動順利開展提供有力保障，努力取得實效。

四、活動時間

2011年3月20日-4月20日

五、具體活動安排

1宣傳啟動階段（2011年3月23日-3月24日）

一是召開活動啟動大會。3月23日，由公司組織召開班組長及以上負責(zé)人參加的“供電服務(wù)提升月”活動動員大會，明確活動開展的目的和意義，對活動進行全面啟動、部署；會后（3月24日），公司所屬各部門要在本部門召開貫徹會議，將公司會議精神傳達到每位職工和勞務(wù)派遣工，使全體干部職工充分認清開展供電服務(wù)提升月活動的重要性和迫切性，進一步增強緊迫感、責(zé)任感和壓力感,樹立服務(wù)客戶、服務(wù)社會的自覺性和積極性；同時，各部門要結(jié)合本部門工作實際，對本次活動做出具體安排，明確工作時限、工作標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任人。二是營造活動氛圍。

在公司辦公大樓、基層供電所和各中心營業(yè)廳（含收費網(wǎng)點）的顯目位置，懸掛活動橫幅及供電服務(wù)宣傳標(biāo)語，營造濃厚的活動氛圍。

2自查整改階段（2011年3月24日-4月17日）

1.2011年4月1日前，各農(nóng)村供電所將客戶反映的“收費網(wǎng)點少、營業(yè)時間短及搶修不及時”的問題突擊整改到位，切實滿足農(nóng)電客戶交費及用電維修的需求。

2. 針對公司供電服務(wù)工作中已暴露的問題，在4月17日前，公司所屬各部門要“舉一反三”，全面、認真、積極開展供電服務(wù)領(lǐng)域不足之處的自查自糾工作，將是否存在“業(yè)擴及搶修超時限”、“業(yè)擴三指定”、“亂收費”、“違規(guī)停限電”等情況作為自查重點，對查出的問題要認真剖析原因，深究根源，找到問題癥結(jié)所在，制定切實有效的整改措施，確保收到實效。對供電服務(wù)中的疑難問題要迎難而上，主動協(xié)調(diào)，爭取徹底解決，對確實無法當(dāng)時解決的問題，要積極向公司匯報，決不能隱瞞不報、自作主張。

三。進一步完善供電服務(wù)規(guī)章制度。4月17日前，由公司營銷部牽頭，圍繞規(guī)范供電營業(yè)場所服務(wù)行為、簡化業(yè)擴流程、減少客戶上門辦事次數(shù)、規(guī)范停限電管理等方面，對現(xiàn)有的供電服務(wù)規(guī)章制度予以修訂和完善。

4.在4月15日前，公司各級生產(chǎn)部門要以“春安大檢查”為契機，以提高供電可靠性為目的，認真排查供電安全隱患，妥善安排好整改施工時間，減少停電次數(shù)，制定并落實整改措施，努力提高供電質(zhì)量。

5.開展供電服務(wù)走訪工作。4月5日前，公司主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊與**黨委、全國人大、政協(xié)代表及供電所所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點客戶進行了走訪洽談； 其它供電所，在4月17日前由部門負責(zé)人帶隊，對所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨委**、人大和政協(xié)代表、重點客戶進行走訪；客戶服務(wù)中心和市場部拜訪重點客戶和重點項目（4月17日前完成）。

6、搞好宣傳工作?；顒釉缕陂g，各有關(guān)部門應(yīng)加強宣傳工作，并確保此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動取得良好的效果：⑴公司辦公室要積極與市電視臺聯(lián)系，以新聞形式連續(xù)報道公司對農(nóng)村供電服務(wù)中存在問題的整改、供電服務(wù)走訪活動、公司供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)功能介紹等；同時，制作一期專題片，重點宣傳公司代管后圍繞“四個服務(wù)”方面的工作；⑵由公司辦公室聯(lián)系，在**電**道、人民廣場電子顯示屏連續(xù)滾動公告各中心營業(yè)廳（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民收費網(wǎng)點）的營業(yè)時間、供電服務(wù)**955598撥打及功能介紹等；⑶4月1前，由營銷部負責(zé)起草、印制關(guān)于各中心營業(yè)廳（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民收費網(wǎng)點）的營業(yè)時間、供電服務(wù)調(diào)度及監(jiān)督**、預(yù)交電費及電費通存通繳內(nèi)容的公告，各供電所在4月5日前，負責(zé)將公告粘貼至各營業(yè)窗口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)**、集市、村組等人員密集處，廣而告之。

三。檢查評估階段（4月18日至4月19日）

由活動辦公室牽頭，公司機關(guān)各職能部室派員參加組成活動檢查考評小組，采取明察暗訪形式，查資料、訪客戶、走現(xiàn)場，檢查考評各部門的活動開展情況。對活動開展不力、整改不到位、顧客不滿意的，要限期整改，并嚴(yán)格追究部門負責(zé)人的責(zé)人。

4總結(jié)階段（4月19日至4月20日）

各部門根據(jù)活動情況，認真總結(jié)成果和經(jīng)驗，鞏固成果和優(yōu)勢；分析存在的問題，提出解決問題的措施和時限；要求各部門要有活動方案和活動總結(jié)、全體職工要有活動心得。4月1日前將活動計劃提交活動辦公室，4月21日前以書面形式提交部門活動總結(jié)。

六、工作重點

1.各供電所，特別是供電所要全力做好部分人大、政協(xié)代表提出的“收費網(wǎng)點少、營業(yè)時間短及搶修不及時”的問題突擊整改工作：一是盡快做好增加收費網(wǎng)點、延長收費時間、及時應(yīng)急搶修的前期工作。

3月26日前，公司辦公室和市場部制定各供電所的隊伍設(shè)置和崗位定額方案；在3月29日前，依據(jù)批準(zhǔn)后的班組設(shè)置及崗位定員方案，財務(wù)部做好調(diào)整各供電所缺編人員工資及搶修車輛等費用預(yù)算工作，生產(chǎn)技術(shù)部做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)作業(yè)組應(yīng)急搶修所需的安全工器具配備工作，各相關(guān)供電所協(xié)調(diào)解決所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)作業(yè)組的辦公、生活必備條件。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)作業(yè)隊人員迅速到位。3月31日前，各供電所按照公司的班組設(shè)置及崗位定員方案，將營銷服務(wù)人員（電費坐收人員、臺區(qū)管理員）、生產(chǎn)維修人員派駐各鄉(xiāng)鎮(zhèn)作業(yè)組，并明確作業(yè)組工作職責(zé)及負責(zé)人。

三是調(diào)整鄉(xiāng)鎮(zhèn)收費網(wǎng)點營業(yè)時間。在4月1日前，各供電所將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)收費網(wǎng)點的營業(yè)時間統(tǒng)一調(diào)整為：每月的15日以前逢趕集日營業(yè)，每月的15日-月底天天營業(yè)，營業(yè)時間為08：

00-17:00（供電所**營業(yè)廳按原規(guī)定執(zhí)行）。四是將整改情況及時宣傳公告。

各供電所在4月1日前，要做好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)收費網(wǎng)點的營業(yè)時間、作業(yè)組聯(lián)系**及95598供電服務(wù)**的宣傳工作，讓地方黨委**、廣大客戶及時知曉公司供電服務(wù)的整改情況，并真正得到便捷的供電服務(wù)。

2.妥善做好客戶報修處理。各部門要充分意識到電力企業(yè)的社會責(zé)任，并向客戶報告維修情況。 他們不應(yīng)推卸責(zé)任并為客戶帶來麻煩。

對我公司擁有的電氣設(shè)備，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場，積極搶修，盡快恢復(fù)供電；對產(chǎn)權(quán)屬于客戶的電氣設(shè)備，但故障影響電網(wǎng)安全和設(shè)備、人身安全的，也要主動與客戶溝通，幫助客戶解決問題。

三。加強供電服務(wù)整改措施的宣傳。各有關(guān)部門務(wù)必要全員動員，通過新聞報道、**電視、****、等新聞媒介及在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組人員集中地粘貼公告等形式，多途徑、多方式宣傳公司供電服務(wù)整改舉措及進展情況，挽回負面影響。

4各有關(guān)部門要認真開展走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、人大代表、政協(xié)代表和重點客戶的活動。通過走訪活動，積極聽取社會各界的意見及建議，宣傳公司供用電政策及供電服務(wù)工作的新舉措，取得他們的支持與理解。

各有關(guān)部門的走訪活動，要建立“走訪記錄”，實行閉環(huán)管理；同時，要收集好走訪對象的基本信息，通過建立定期與客戶聯(lián)系的常態(tài)機制，及時掌握社會各界對公司供電服務(wù)的意見及需求，促進供電服務(wù)工作，提升供電服務(wù)管控水平，實現(xiàn)客戶反映的問題從“事后處理”到“事前防范”的轉(zhuǎn)變。

七、工作要求

1.嚴(yán)密組織、加強領(lǐng)導(dǎo)。各部門要充分認識到我公司在供電服務(wù)工作中面臨的形勢和壓力，要站在講政治、講大局的高度，充分認識到強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要性和緊迫性。

各部門要理順優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理責(zé)任，層層負責(zé)；根據(jù)確定的具體工作和時間節(jié)點（附件1：活動責(zé)任分解表），結(jié)合各部門的實際情況，提出明確的工作措施；要調(diào)動各方面力量，發(fā)揮各自優(yōu)勢，各負其責(zé)，發(fā)揮優(yōu)勢，有關(guān)部門要參與，密切配合；我們應(yīng)該廣泛地征求顧客的意見，并通過邀請，外出，發(fā)放問卷調(diào)查和放問等各各方面積極征求意見和建議。

2.結(jié)合工作，務(wù)求實效。開展“供電服務(wù)提升月”活動的根本目的在于通過提升服務(wù)水平，塑造良好的服務(wù)形象，更好地加強和促進職工隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)，推動公司持續(xù)發(fā)展。

所以整個活動過程一定要聯(lián)系實際，結(jié)合客戶需求，務(wù)求實效。要通過對照檢查《供電服務(wù)規(guī)范》、供電服務(wù)“十項承諾”以及員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”，深入查找服務(wù)意識、服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的差距和問題，制定好自身的提升計劃。通過教育、培訓(xùn)、整改，努力實現(xiàn)四個規(guī)范

一是員工行為規(guī)范。要統(tǒng)一思想，振奮精神，增強緊迫感和責(zé)任感，增強凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。使員工自覺做到守責(zé)、守法、守信、守德，自覺遵守《供電員工守則》。

二是業(yè)務(wù)工作規(guī)范。要堅持“誠至信、情至真、業(yè)至精、行至優(yōu)”、“客戶滿意是第一位”的服務(wù)理念，嚴(yán)格按照《供電服務(wù)規(guī)范》進行工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。三是管理制度規(guī)范。

要嚴(yán)格執(zhí)行各項管理制度，加強規(guī)范管理、科學(xué)管理，堵塞各種管理上的漏洞，強化薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，提高管控能力與效率。四是營業(yè)場所規(guī)范。要本著方便群眾，有利工作，展示形象的原則，認真整治各營業(yè)服務(wù)場所，特別是服務(wù)窗口，不但要加強硬件建設(shè)，更要提高服務(wù)軟件的水平。

3.監(jiān)督檢查、狠抓落實。各責(zé)任部門要加強對“供電服務(wù)提升月”活動的全過程控制，采取明察暗訪、聘請義務(wù)監(jiān)督員等方式開展監(jiān)督檢查。

我們要克服形式主義，避免活動。將此項活動落實情況納入績效考核，要求各部門、各專業(yè)高度重視，對活動開展中間環(huán)節(jié)加強督導(dǎo)，確保各項工作計劃落到實處。

4.做好總結(jié)、立足長效。根據(jù)活動各階段的開展情況和重點工作的完成情況，做好**字料的收集整理工作。

總結(jié)取得的成效和存在的不足，提煉工作亮點，鞏固活動成果，使“供電服務(wù)提升月”活動形成長效機制，推動公司服務(wù)水平持續(xù)提高。

服務(wù)提升方案(篇2)

為配合好總部倡導(dǎo)的顧客提升服務(wù)月活動，展開以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)向我學(xué)，顧客滿意我快樂”的主題，以展現(xiàn)防損部良好的精神風(fēng)貌和蓬勃向上的一面，同時借總部這次活動的造勢，讓島城人們對佳樂家有一個全新的認識，我部門特制定以下實施方案：

1、 努力提升員工形象，彰現(xiàn)企業(yè)精神

一日之計在于晨，早上新的一天開始，我部門利用早上的時間和收銀組織跳繩，拔河等一系列的戶外活動，鍛煉了大家的體質(zhì)，拉近了大家間的距離，更重要的是展現(xiàn)了企業(yè)的風(fēng)采起到了較好的宣傳作用。

顧客入口是顧客進入賣場的第一個展現(xiàn)我們服務(wù)的窗口，在我們店是一道亮麗的風(fēng)景，當(dāng)每一位顧客走進時，都能聽到親切而又溫和的“您好，歡迎光臨佳樂家”的問候語，使顧客能切實的感受到賓至如歸的感覺。這一句問候語從開業(yè)一直堅持，從而在服務(wù)上起到了整體性的帶動。

二、開展“我為顧客做件事”的演說

以小組為單位進行討論，深談對服務(wù)的認識，從實際出發(fā)結(jié)合在日常遇到的事例，舉一反三，暢所欲言，以我為顧客做件事進行演說為大家營造一種活潑向上的氛圍。通過相互交流、演講倡導(dǎo)等實際發(fā)揮點到面、相互促進的作用。

利用班前會的時間，對全員進行討論，找出不足，談難點，討論問題。

1） 服務(wù)中存在的困難及制約服務(wù)改進的因素

2） 服務(wù)不足、不足、整改措施

3） 如何衡量服務(wù)（自我感覺或顧客感受）

在規(guī)范服務(wù)用語的基礎(chǔ)上，組織全員學(xué)習(xí)《服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)書》，提高全員普通話水平，規(guī)范服務(wù)用語和服務(wù)禮儀，模擬服務(wù)場景，交流服務(wù)經(jīng)驗和技巧，結(jié)合本店實際情況又從新制定了一系列的服務(wù)用語，在使用五句十字的基礎(chǔ)上，強化禮儀的培訓(xùn)在中旬利用晨會進行面對面的練習(xí)，練好基本功以更好的完善站姿形象。

3、 做好內(nèi)部服務(wù)努力做和諧企業(yè)

在對內(nèi)上我們要求每天見面時都要說你好，員工對服務(wù)的認識不能僅停留于形式及表象上，要進一步強化服務(wù)理念，深化服務(wù)內(nèi)涵，實現(xiàn)全員對服務(wù)從感性認識到理性認識的再提升，真正把顧客放在自己心中最高位置，每時每刻都要關(guān)注顧客的需求和感受即：為顧客提供最適宜的服務(wù)方式，追求最佳的服務(wù)效果。各部組要求如下：

1） 前期工作結(jié)束后，統(tǒng)一思想，提高認識，理論聯(lián)系實際，相互借鑒。

2）各部組各環(huán)節(jié)日常注意積累部門典型的服務(wù)素材及在服務(wù)方面表現(xiàn)突出的員工，樹立和創(chuàng)建部組、崗位服務(wù)風(fēng)格和服務(wù)“品牌”。

3）各部組的服務(wù)“品牌”到其它部門傳經(jīng)驗、講心得，共同進步、共同提高。從而達到“一枝獨放難為春，百花齊放春滿園”的良好效果。

四、提升服務(wù)水平，舉辦服務(wù)大比武

1、本次活動總分100分，員工檔案占60分，員工互評占20分，本部門各主管評議占20分（三個月的平均分）

2、服務(wù)用語的使用每天由當(dāng)班主管打分，服務(wù)用語到位的加0—3分的服務(wù)分，不到位的則扣0—3分服務(wù)分，當(dāng)月把總分除以次數(shù)作為當(dāng)月檔案分的加減分，儀容儀表、站姿服務(wù)用語使用頻率、變化頻率，聲音洪亮程度、語氣，精神面貌、其它收到有實質(zhì)性的表揚信等加2---5分，

3、總分第一名為本次活動評選的服務(wù)明星一名，員工第1名加檔案分3分，第2名加檔案分2分，第3名加檔案分1分

4、對評選出的服務(wù)明星，通過日常工作和加深，定期組織到其他崗位談感想體會力爭通過該活動，打造有影響力的個人品牌，最后為更好的保證該活動的順利實施，簽訂個人服務(wù)承諾書。

防損部2008-4-7

服務(wù)提升方案(篇3)

提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量心得體會

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和人們衛(wèi)生需求的增加，醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了很大變化，它包括了對醫(yī)療效率、醫(yī)療技術(shù)、經(jīng)濟效益、病人心理及其他醫(yī)療服務(wù)的滿意程度，是醫(yī)院綜合競爭力的集中體現(xiàn)，關(guān)系著醫(yī)院的生存和發(fā)展。因此，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院各項工作的立足點和出發(fā)點，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。筆者本著學(xué)習(xí)、交流的目的，將我個人的一些思考簡要介紹如下。

1、增強質(zhì)量管理意識，建立完善的組織及制度不斷地對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全及相關(guān)法律法規(guī)等方面的教育，使全院人員充分認識到醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存之本、發(fā)展之本，是市場競爭的源泉。

2、人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)人才是醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，是最根本的要素，要提高醫(yī)療質(zhì)量，首先要提高人員素質(zhì)。重視人才培養(yǎng)，并把它作為重要戰(zhàn)略工程來抓，在搞好人才引進的同時，采取多種途徑、多種方式抓好年輕醫(yī)務(wù)人員的培養(yǎng)，重點是加強“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練，進行年度考核，鼓勵撰寫學(xué)術(shù)論文，參加院內(nèi)外學(xué)術(shù)交流，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。對科主任、護士長，不僅要有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，還要加強管理知識的學(xué)習(xí)、運用，努力提高管理水平，充分發(fā)揮本級質(zhì)量管理的作用。

3、鼓勵開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展是醫(yī)院技術(shù)創(chuàng)新的重要組成部分，也是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要途徑；不僅可解決了病人疾苦，同時也提高了醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量，提升了醫(yī)院的綜合實力和競爭力。

4加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)全體醫(yī)務(wù)人員應(yīng)養(yǎng)成遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣，堅持“以病人為中心”，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，推行“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、便捷”的服務(wù)模式，堅決制止醫(yī)療活動過程中的不良行為，降低了醫(yī)療成本，減輕了病人負擔(dān)，提高了病人滿意率。

5、重視門、急診工作門、急診是醫(yī)療工作的最前線，也是醫(yī)院的對外窗口，是醫(yī)療糾紛

和醫(yī)療事故的多發(fā)地。為提高門、急診工作質(zhì)量，醫(yī)院應(yīng)加強技術(shù)力量配備，安排主治醫(yī)師以上人員出診，提高疑難重癥的首診確診率，減少了病人復(fù)診次數(shù)和不必要的費用。嚴(yán)格執(zhí)行首診負責(zé)制、?？茣\制，防止跨專業(yè)收治。

6、抓好疑難、危重病人診治疑難疾病的診斷水平和危重病人的搶救能力是衡量醫(yī)院整體醫(yī)療水平和質(zhì)量的標(biāo)志。醫(yī)院應(yīng)積極加強醫(yī)務(wù)人員訓(xùn)練，開展病例

討論、學(xué)術(shù)交流、專家講座，以提高疑難病的診治水平和危重病人的救治能力。凡遇疑難病例均應(yīng)由醫(yī)務(wù)科組織全院專家會診或請外院專家教授指導(dǎo)，相關(guān)科室人員密切配合，有效地提高疑難病診治質(zhì)量，防止了醫(yī)療事故的發(fā)生。（swY7.com 申請書范文網(wǎng)）

總之，提高醫(yī)療質(zhì)量是一項龐大的系統(tǒng)工程，是醫(yī)院管理的重地，是一項不間斷的工作，只有不斷地加強管理、提高醫(yī)療質(zhì)量，才能不斷提升醫(yī)院的技術(shù)創(chuàng)新能力和服務(wù)保障實力，才能“適應(yīng)市場謀發(fā)展，加快發(fā)展保打贏”，實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

服務(wù)提升方案(篇4)

為鞏固機關(guān)效能年和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動成果，加快推進全省科學(xué)發(fā)展、進位趕超、綠色崛起，經(jīng)省委、省政府同意，20xx年在全省開展發(fā)展提升年活動?，F(xiàn)制定如下實施方案。

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實黨的十七大、十七屆三中、四中、五中全會以及中央經(jīng)濟工作會議和省委十二屆十四次全會精神，圍繞促進科學(xué)發(fā)展、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、推進鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設(shè)，認真查找并切實解決機關(guān)效能和服務(wù)中存在的突出問題，進一步提升機關(guān)辦事效能和服務(wù)水平，不斷創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，全面提升發(fā)展質(zhì)量，為我省科學(xué)發(fā)展、進位趕超、綠色崛起奠定堅實基礎(chǔ)。

全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上黨的機關(guān)、人大機關(guān)、政府機關(guān)、政協(xié)機關(guān)、審判機關(guān)、檢察機關(guān)、人民團體，以及具有行政管理職能的單位和公共服務(wù)部門及其工作人員。

(一)圍繞推進招商引資和項目建設(shè)提升辦事效能和服務(wù)水平。進一步提高重大項目審批效率，全面推動重大產(chǎn)業(yè)項目審批綠色通道建設(shè)，實行“統(tǒng)一受理、項目代辦、快速轉(zhuǎn)辦、并聯(lián)審批、辦結(jié)告知”制度，實現(xiàn)“橫向到廳局、縱向到市”的目標(biāo)，有效縮短重大項目的審批時限。提升重大項目服務(wù)質(zhì)量，進一步完善重大產(chǎn)業(yè)項目儲備庫，進一步配置重大項目土地資源，進一步保障重大項目環(huán)境總量指標(biāo)，進一步拓寬重大項目融資渠道，進一步完善水、電、氣等要素保障。破解重大項目推進難題，繼續(xù)實施重大項目調(diào)度會議制度、重大項目用地協(xié)商會議制度，及時協(xié)調(diào)項目進程中的困難，及時解決項目建設(shè)過程中的難題，加大調(diào)度會、協(xié)商會議定事項的執(zhí)行力度。強化重大項目建設(shè)管理，加強對重大項目實施進度、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面的監(jiān)督考評，確保重大項目建設(shè)安全、高效。不斷拓寬招商引資領(lǐng)域，創(chuàng)新招商引資方式，積極組織開展重大招商引資活動，擴大招商引資的實際成果;積極推進商務(wù)、發(fā)改、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)、工商等部門的外資審批權(quán)配套下放，促進重大招商項目融資和訂單式用工培訓(xùn)，提高重大招商項目履約率、進資率、開工率、投產(chǎn)率。(牽頭部門：省發(fā)改委、省商務(wù)廳)

(二)圍繞推進工業(yè)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化提升辦事效能和服務(wù)水平。以培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)為重點，制定延伸產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)劃及項目指南，支持建設(shè)10個戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)配套基地，加大政策扶持力度，在項目立項、環(huán)評審批、用地保障、財稅金融等方面開辟綠色通道，促進戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)超常規(guī)發(fā)展。加強產(chǎn)業(yè)分析，全面掌握產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，及時了解和解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的困難和問題，切實提高發(fā)展的質(zhì)量和水平。改進重大項目調(diào)度推進機制，跟蹤推進一批投資10億元以上重大項目;積極組織項目申報國家技改專項，引導(dǎo)社會投資，降低企業(yè)投資成本。推動信息化和工業(yè)化深度融合，建立和完善覆蓋省、市、縣(市、區(qū))、工業(yè)園區(qū)相關(guān)部門和重點企業(yè)的全省工業(yè)經(jīng)濟運行監(jiān)測網(wǎng)，健全和完善工業(yè)經(jīng)濟運行監(jiān)測分析、預(yù)測預(yù)警、決策支持、業(yè)務(wù)協(xié)同、公共服務(wù)等信息化應(yīng)用體系，實現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟運行數(shù)據(jù)直報和管理服務(wù)資源共享。積極發(fā)展電子商務(wù)和現(xiàn)代物流;整合全省政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，提升政府公共服務(wù)和管理能力。(牽頭部門：省工信委)

以推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化示范區(qū)建設(shè)為抓手，優(yōu)化完善扶持方式，建立科學(xué)、有效、穩(wěn)步增長的農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化投入機制;組織開展農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化優(yōu)惠政策落實情況監(jiān)督檢查，切實解決政策落實不到位的問題;做大做強省農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化龍頭企業(yè)擔(dān)保公司，加強政銀企信用合作，擴大貸款擔(dān)保抵押范圍和品種，加大貸款支持力度;建立各主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)部門與重點龍頭企業(yè)對口聯(lián)系制度，對龍頭企業(yè)發(fā)展實行動態(tài)監(jiān)測和分類指導(dǎo);進一步加強各有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，從科技、人才、信息、品牌、用地等方面，積極主動為農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。(牽頭部門：省農(nóng)業(yè)廳)

(三)圍繞推進新型城鎮(zhèn)化建設(shè)提升辦事效能和服務(wù)水平。采取有效措施，加大制度創(chuàng)新力度，形成有利于城鎮(zhèn)化快速推進的體制機制和政策環(huán)境。嚴(yán)格堅持先規(guī)劃后建設(shè)的原則，全面實施城鄉(xiāng)規(guī)劃委員會制度、規(guī)劃督察員制度和城鄉(xiāng)規(guī)劃備案制度，強化城鄉(xiāng)規(guī)劃監(jiān)督管理，強化對城鄉(xiāng)規(guī)劃實施情況的督查工作，形成完善的行政檢查、行政糾正和行政責(zé)任追究機制，切實維護城市規(guī)劃的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。強化全省推進新型城鎮(zhèn)化、示范鎮(zhèn)建設(shè)的調(diào)度指導(dǎo)和督查考核，提高工作效率和推進力度。(牽頭部門：省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳)

(四)圍繞推進社會各項事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展提升辦事效能和服務(wù)水平。繼續(xù)堅持公共財政“四個傾斜”的要求，按照量力而行、盡力而為、可增長、可持續(xù)的原則，安排財政性資金310億元，集中辦好涉及群眾切身利益的66件實事。圍繞做好66件實事，各地各部門要進一步改進工作作風(fēng)，加強政府誠信建設(shè)，建立健全抓落實、重執(zhí)行的體制機制，推行限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制和倒查問責(zé)制，及時解決民生工作中的新情況、新問題。要進一步完善民生工程考核體系，實行定時間、定任務(wù)、定要求、定獎懲，通過開展對民生工程任務(wù)指標(biāo)的定期檢查、定期通報、實地督查，調(diào)動各地各部門的工作積極性，提高民生工作實效。要進一步強化組織領(lǐng)導(dǎo)，形成黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)落實、上下聯(lián)動推進的工作機制。(牽頭部門：省財政廳)

(五)圍繞創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境提升辦事效能和服務(wù)水平。繼續(xù)抓好省委、省政府《關(guān)于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》各項規(guī)定和措施的落實，努力實現(xiàn)我省發(fā)展環(huán)境在中部地區(qū)乃至全國最優(yōu)的目標(biāo)。鞏固機關(guān)效能年活動和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動成果，深入開展“百千萬”內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評活動，大力推進網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察，強化對權(quán)力運行的監(jiān)督與制約，進一步提高各級機關(guān)辦事效率、服務(wù)質(zhì)量和水平。健全發(fā)展環(huán)境監(jiān)測機制、效能投訴快速反應(yīng)機制和效能問責(zé)機制，著力解決影響機關(guān)效能、損害發(fā)展環(huán)境的突出問題，特別是干擾、破壞企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營和阻礙重大項目建設(shè)的突出問題，做到發(fā)現(xiàn)問題不整改不放過，問題整改不到位不放過，責(zé)任追究不到位不放過。對一些典型案例，要進行公開曝光，真正起到查處一案、教育一片、規(guī)范一方的作用。各級機關(guān)和公共服務(wù)單位工作人員要強化服務(wù)意識，進一步提高綜合素質(zhì)，增強服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力和水平。(牽頭部門：省紀(jì)委、省監(jiān)察廳)

活動分為學(xué)習(xí)動員、組織實施、總結(jié)考評三個階段。

(一)學(xué)習(xí)動員(20xx年1月4日-20xx年2月28日)。

各地各部門要認真組織學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動總結(jié)表彰暨發(fā)展提升年活動動員電視電話會議精神，學(xué)習(xí)中央和省委、省政府有關(guān)提升發(fā)展質(zhì)量和水平方面的政策文件以及有關(guān)法律法規(guī)，對發(fā)展提升年活動進行深入廣泛的動員部署。結(jié)合本地本部門實際,制定具體的可操作性的實施方案，對目標(biāo)任務(wù)進行細化分解，并于20xx年1月24日前將方案逐級報上一級機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。

(二)組織實施(20xx年3月1日-20xx年10月31日)。各地要明確發(fā)展提升年活動各項重點工作任務(wù)的牽頭部門和配合部門，各項重點工作要分別制定針對性和操作性強的實施方案，并于3月底前逐級報上一級效能辦。各地各部門要緊密結(jié)合實際，創(chuàng)新活動載體，抓好各項任務(wù)落實，確保發(fā)展提升年活動取得明顯成效。

(三)總結(jié)考評(20xx年11月1日-20xx年12月31日)。各地各部門要以五個方面重點工作落實情況為主要內(nèi)容，按照干部管理權(quán)限，制定量化、便于操作的科學(xué)績效考核工作方案，建立嚴(yán)考核、硬約束、重激勵的工作推進機制。要嚴(yán)格績效考評，對活動開展好，落實力度大，工作有創(chuàng)新，各項工作取得全面提升的單位進行表彰，并將整個活動的組織開展情況及實際效果作為各地各部門領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核和獎懲的依據(jù)之一，結(jié)果逐級報上一級效能辦。各地各部門要對發(fā)展提升年活動開展情況進行認真總結(jié)，交流經(jīng)驗，表彰先進。

發(fā)展提升年活動涉及面廣、任務(wù)重、要求高，各地各部門要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳，強化督查，務(wù)求實效。

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各級黨委、政府及其各部門是發(fā)展提升年活動的責(zé)任主體，“一把手”是第一責(zé)任人。各地各部門要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，領(lǐng)導(dǎo)小組組織協(xié)調(diào)，效能辦具體實施，部門各司其職、相互配合，工作人員人人參與，堅決防止僅靠少數(shù)部門做和少數(shù)人參與的現(xiàn)象。省直各部門要加強對效能辦工作的領(lǐng)導(dǎo)，效能辦原則上設(shè)在本單位辦公室，紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)負責(zé)督促檢查。各地各部門要真正做到思想到位、認識到位、組織到位、措施到位，把發(fā)展提升年活動各項任務(wù)落到實處。

(二)廣泛宣傳，營造氛圍。各地各部門在開展發(fā)展提升年活動中，要注重加強宣傳工作，在報刊、電臺、電視臺、網(wǎng)站等新聞媒體開辟“發(fā)展提升年”活動專欄，及時宣傳活動進展情況、經(jīng)驗做法和所取得的成效以及先進典型等，進行全方位立體式跟蹤報道，形成強大聲勢，營造濃厚氛圍。要建立健全信息報送和采用情況通報制度，確保信息宣傳工作落到實處。

(三)強化督導(dǎo)，注重實效。各地各部門要進一步完善效能監(jiān)察方式，充分運用日常督查、明察暗訪、受理效能投訴、發(fā)展環(huán)境監(jiān)測等多種手段，及時發(fā)現(xiàn)并解決發(fā)展提升年活動中存在的突出問題。各級效能辦要對發(fā)展提升年活動開展情況進行監(jiān)督檢查，著重督查重點部門、重點行業(yè)、重點崗位，并及時通報監(jiān)督檢查結(jié)果。各牽頭部門要定期召開工作協(xié)調(diào)會和調(diào)度會，及時研究、解決發(fā)展提升年活動中出現(xiàn)的新情況、新問題，加強對發(fā)展提升年活動的綜合指導(dǎo)，確保發(fā)展提升年活動順利推進。

服務(wù)提升方案(篇5)

工作方案

一、活動目的：

為全面提升公司的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立麗日良好的品牌形象，擬在全公司范圍內(nèi)深入開展一次服務(wù)提升及服務(wù)技能比拼活動，通過活動的開展，促進全員學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，全面提升服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量。

二、活動主題：“奧運年、提升年”——服務(wù)提升及服務(wù)技能大比拼

3、 參與部門：公司物流部門及各門店相關(guān)部門（超市部、百貨公司、收銀部、防損部）

4、 時間：2008年5月-2008年9月

5、 活動內(nèi)容：形式及相關(guān)要求：

1、活動內(nèi)容及形式：公司后勤各部門及門店各相關(guān)部門就如何增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)技能方面展開培訓(xùn)及比拼（或考評）活動。由各部門針對本部門工作實際擬訂服務(wù)提升及技能比拼（或考評）的內(nèi)容，項目及相應(yīng)操作細則，由本次活動小組監(jiān)督實施。

2、活動步驟：

（1） 第一階段為服務(wù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)期：2008年5月至6月；這個階段各部門根據(jù)本部門擬訂的服務(wù)提升及比拼項目進行有組織有計劃的培訓(xùn)，重點培訓(xùn)操作流程，業(yè)務(wù)技能及服務(wù)技能等方面：

a、后勤部門：重點以“如何提升服務(wù)及規(guī)范辦公行為”為主（如：如何服務(wù)好**商，服務(wù)好一線賣場，服務(wù)好同事及辦公規(guī)范等）；相關(guān)細則見附件1。

b、一線賣場人員：重點以“規(guī)范服務(wù)，提升業(yè)務(wù)技能”為主。各部門根據(jù)不同崗位或地區(qū)制訂相應(yīng)的培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)、競賽項目及相關(guān)實施細則（詳見附件2）。

（2） 第二階段為培訓(xùn)考核（或考核）和技能競賽期：2008年7月至9月；這一階段是在培訓(xùn)規(guī)范的基礎(chǔ)上，評估（或評估）服務(wù)技能和競爭業(yè)務(wù)技能；按照第一階段制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)技能競賽細則組織實施。

3、相關(guān)要求：

（1）門店各部門負責(zé)人對2008年5月23日前完成本部門服務(wù)提升培訓(xùn)內(nèi)容及服務(wù)技能比拼操作方案，上交公司活動小組組長，由本次活動小組監(jiān)督實施；（各部門不少于三期）；（如：業(yè)務(wù)部門有關(guān)就“如何提高談判能力及技巧”，財務(wù)部門就“財務(wù)知識及管理”，行政部門就“如何提高辦事效率，”人力資源部就“人力資源管理”等）；辦公室標(biāo)準(zhǔn)行為由公司制定，每周考核。具體方案見附件1。

（2） 這次活動的總體要求是：各部門領(lǐng)導(dǎo)要重視每個人的責(zé)任；后勤部門及門店共同參與，要求活動規(guī)模要大，比拼項目形式要新，活動中有更多的趣味性、參與性，以達到較好的效果。

本次活動各部門負責(zé)人為活動組織開展的第一責(zé)任人，活動中對落實方案的每一個環(huán)節(jié)，部門領(lǐng)導(dǎo)須親自組織并跟進相關(guān)，對培訓(xùn)情況考核或考評結(jié)果須以書面形式報告本次活動領(lǐng)導(dǎo)小組，在活動中凡對工作推進不利或考核（評比）連續(xù)二次或累計三次以上不達標(biāo)者將對部門負責(zé)人給予扣分處理。

六、活動組織機構(gòu)及各部門配合事宜：

1、組織機構(gòu)：為更好開展本次活動，期間擬組建專題工作小組，由公司行政總監(jiān)、營運總監(jiān)任組長，公司各后勤部門、各門店負責(zé)人為副組長，門店各相關(guān)部門負責(zé)人為組員共同開展各項工作。

2公司企劃部負責(zé)本次活動的宣傳及相關(guān)策劃工作。

三。該辦公室負責(zé)這項活動過程中的后勤支助。

七、附件：

附件1：公司后勤各部門服務(wù)提升及辦公行為考評方案（辦公室、人力部、招商部、采購財務(wù)部、電腦部、企劃部、物流中心、質(zhì)監(jiān)物價部）

附件2：本店相關(guān)部門（超市部、百貨公司、收銀部、防損部）服務(wù)改進培訓(xùn)及技能競賽方案。

附件一：

公司后勤部門服務(wù)改進及規(guī)范辦公行為評價方案

根據(jù)后勤各部門的工作性質(zhì)及特點，在本次開展的“服務(wù)提升”活動中，針對各部門實際擬如下實施方案。

一、活動內(nèi)容：以“提升服務(wù)、規(guī)范辦公行為”為主要內(nèi)容開展相關(guān)活動。

二、參與對象：公司后勤各部門（辦公室、人力部、招商部、采購財務(wù)部、電腦部、企劃部、物流中心、質(zhì)監(jiān)物價部）。

三、相關(guān)內(nèi)容及要求：

（一）提升服務(wù)：重點如何增強服務(wù)意識（如：如何服務(wù)好**商，服務(wù)好一線賣場，服務(wù)好同事等），提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)技能方面展開培訓(xùn)。

1、要求后勤各部門負責(zé)人于2008年5月23日前根據(jù)各部門實際情況擬定本部門業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)并按培訓(xùn)計劃（分期進行，各部門不少于三期）以書面形式上交公司本次活動領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督實施。

2各部門負責(zé)人必須組織實施本部門制定的培訓(xùn)計劃，責(zé)人到人；在培訓(xùn)過程中，以書面形式向公司報告培訓(xùn)情況和培訓(xùn)后考核情況；對組織不力、工作落實不力的管理人員給予扣分或追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

（二）規(guī)范辦公行為：重點就服務(wù)用語（如接聽**用語、接待用語等）辦公紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范與技巧、辦公環(huán)境與衛(wèi)生、個人儀表等方面進行規(guī)范與考評。

1、辦公行為規(guī)范：具體內(nèi)容詳見公司〈〈管理手冊〉〉p63頁中第二篇第一章第一節(jié)“辦公行為規(guī)范”中有關(guān)“辦公秩序”、“儀容儀表”、“接待服務(wù)”中相關(guān)內(nèi)容。（此略）

2、考核評比方式及操作細則：

（1） 評價內(nèi)容：對各部門辦公紀(jì)律、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦公環(huán)境衛(wèi)生的執(zhí)**況進行評價；

（2）操作規(guī)則及方式：

a、 評審委員會由辦公室牽頭的各部門領(lǐng)導(dǎo)組成，每周定期對各部門的區(qū)域突擊檢查打分。

b.由人力部每月初對各部門上月的考核分?jǐn)?shù)進行統(tǒng)計，并對各部門的考核分?jǐn)?shù)進行公示。

（3）評比標(biāo)準(zhǔn)：

a、 每月選出一個得分最高的部門，表揚并發(fā)放每月一次的優(yōu)秀紅旗。

b、 每月選定一個部門進行整改和批評；如本部門連續(xù)二次（含二次）或累計三次（含三次）以上在月度評比中為最低分將對部門負責(zé)人給予（10-20）分的扣分處理，對已處以扣分處理的的部門在此后的評比中仍無改善者將追究部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

c.評比活動期間各部門的總成績，作為評比年終先進集體依據(jù)之一；

3、評比內(nèi)容與評分細則：

注：以上扣款與每日罰款不沖突。

附件2。相關(guān)部門和物流中心服務(wù)改進培訓(xùn)及技能競賽方案

根據(jù)門店各部門的工作性質(zhì)及特點，在本次開展的“服務(wù)提升及業(yè)務(wù)技能比拼”活動中，針對各部門實際擬如下實施方案。

一、活動內(nèi)容：以“提升服務(wù)、提升業(yè)務(wù)技能”為主要內(nèi)容開展相關(guān)活動。

二、參與對象：門店各部門（超市部、百貨部、收銀部、防損部）及物流中心。

三、相關(guān)內(nèi)容及要求：

（一）提升服務(wù)：重點如何增強服務(wù)意識（如：如何服務(wù)好顧客等），提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)技能方面展開培訓(xùn)（相關(guān)內(nèi)容及要求見附件3“服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)”）。

1、。2各部門負責(zé)人必須組織實施本部門制定的培訓(xùn)計劃，責(zé)人到人；培訓(xùn)后的考核應(yīng)以書面形式上報公司；對組織不力、工作落實不力的管理人員給予扣分或追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

（2） 業(yè)務(wù)技能競賽：門店各部門在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能等方面開展競賽活動；以門店部為單位，組織部門員工進行初賽技能比拼，再推薦優(yōu)秀選手參加第三輪店內(nèi)比賽并最終獲勝。對獲得名次的員工頒發(fā)公司“金牌營業(yè)員”榮譽證；本次比賽的優(yōu)秀員工將直接選拔為公司后備干部，作為今后晉升的依據(jù)。

（3） 店內(nèi)各部門業(yè)務(wù)技能競賽操作細則見附件（4-7）。

附件3、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)要點：

1、 客戶告知內(nèi)容（適用于一線店全體員工，服務(wù)補償5元起）

如果您在購物過程中，我們的收銀員、銷售人員、商店經(jīng)理對您有以下不尊重：

1、與您正面接觸時，沒有向您說以下服務(wù)用語：“您好”、“歡迎光臨”、“謝謝”、“對不起”、“請稍等”、“歡迎再次光臨”等；

2不要回答你的問題或直接回答；

三。當(dāng)你不清楚商品的陳列位置時，不能主動引導(dǎo)；

4不以任何主觀原因為您提供服務(wù)；

5、態(tài)度惡劣等；

6、售后服務(wù)不積極主動；

您只需記下該工作人員的工牌編號（或者姓名），在顧客服務(wù)中心填寫一張投訴表，并放到投訴箱中，便可到顧客服務(wù)中心領(lǐng)取價值5元的禮品一份。

二、**商、員工告知內(nèi)容（門店各后勤部門及辦公區(qū)域，服務(wù)賠償金50元起）：

尊敬的**商家、合作伙伴和員工朋友們：

如果您在我公司的任何部門或商店辦理業(yè)務(wù)，我們的員工對您有以下不尊重：

1接待您的員工服務(wù)態(tài)度不好：

1 對您的詢問不予回答，或直接回答不知道；

2因主觀原因拒絕為您提供服務(wù)，故意拖延法院事務(wù)處理時間的

三。業(yè)務(wù)技能不熟練，態(tài)度惡劣；

2你所在的部門或商店的辦公環(huán)境、辦公紀(jì)律、儀表和節(jié)約意識差

1辦公桌面資料擺放混亂，個人物品隨意擺放，桌椅擺放不整齊；

2遲到早退、無故不上班、玩電腦游戲或做其它與工作無關(guān)的事情、在辦公區(qū)吃飯等；

三。不按規(guī)定著裝，發(fā)型怪異，影響形象；

4不要關(guān)燈、電腦等電器設(shè)備，辦公耗材隨意浪費，辦公設(shè)備損壞嚴(yán)重

您只需記下該工作人員的工牌編號（或者姓名），在顧客服務(wù)中心填寫一張投訴表，并放到投訴箱中，便可到顧客服務(wù)中心領(lǐng)取價值50元的禮品一份。

三、內(nèi)部宣傳要求：

①參加人員：商場全體人員；

② 所有被投訴的員工必須在同一天支付所需的服務(wù)賠償金（服務(wù)臺負責(zé)領(lǐng)取登記，付款人簽字確認）； 1個工作日內(nèi)不予繳納的，將由部門負責(zé)人代替繳納。賠償金額用于購買下一份禮物（由出納購買，防損部監(jiān)督）。

④ 在內(nèi)部宣傳期間，要完成對全體員工的各項服務(wù)規(guī)則培訓(xùn)，使所有同事都能了解規(guī)則的要點。

4，對營業(yè)員，收銀員和接待員的要求：

1、 收銀員：

使用禮貌的服務(wù)用語。

當(dāng)顧客排著長隊等待付賬時，顧客不應(yīng)出現(xiàn)不耐煩的表情。當(dāng)顧客不耐煩時，應(yīng)禮貌地請顧客稍等片刻。

※當(dāng)顧客因錢不夠需減少某件已錄入商品時不能惡言相向。

*當(dāng)顧客讀錯了**并且認為收銀員記錯了，他應(yīng)該耐心地解釋。

使用假幣時，顧客應(yīng)禮貌地要求顧客換一張。他們不應(yīng)該發(fā)脾氣或給顧客看一眼。

*在任何情況下你都不能和顧客吵架。

服務(wù)提升方案(篇6)

為貫徹落實《云南省人民政府關(guān)于印發(fā)特色農(nóng)產(chǎn)品等9個領(lǐng)域質(zhì)量提升行動方案的通知》(云政辦發(fā)〔20xx〕63號)、《關(guān)于進一步抓好質(zhì)量強州和質(zhì)量提升行動工作的通知》（楚強州辦發(fā)〔20xx〕5號）文件精神，進一步推動生活性服務(wù)業(yè)向精細和高品質(zhì)轉(zhuǎn)變，不斷提升服務(wù)供給能力和供給質(zhì)量，更好滿足人民日益增長的美好生活需要，制定本方案。

一、工作目標(biāo)

按照“增加服務(wù)供給、提高服務(wù)質(zhì)量”要求，聚焦重點行業(yè)，著力推進生活性服務(wù)業(yè)向品質(zhì)化、精細化、便利化發(fā)展，營造誠信經(jīng)營環(huán)境，建立“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”長效機制，滿足人民群眾便利性、多樣性生活需要。到20xx年，我縣生活性服務(wù)業(yè)的業(yè)態(tài)更加豐富、服務(wù)環(huán)境得到改善、服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)得到提高，擴大服務(wù)消費成效明顯，重點領(lǐng)域生活性服務(wù)業(yè)公眾滿意度達到80分以上。

二、主要任務(wù)

（一）推動重點領(lǐng)域提質(zhì)增效

實施健康養(yǎng)老服務(wù)、家政服務(wù)、餐飲服務(wù)、住宿服務(wù)、商貿(mào)物流服務(wù)提質(zhì)計劃，全面提升服務(wù)品質(zhì)和行業(yè)規(guī)范化水平，行業(yè)誠信得到改善。

健康養(yǎng)老服務(wù)：建立政府、市場、社會三位一體，以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機構(gòu)養(yǎng)老為補充的養(yǎng)老服務(wù)體系。全面落實《云南省人民政府辦公廳關(guān)于全面放開養(yǎng)老服務(wù)市場提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的實施意見》(云政辦規(guī)〔2018〕5號)精神，完善養(yǎng)老服務(wù)功能和內(nèi)容。豐富健康養(yǎng)老內(nèi)涵，提高養(yǎng)老服務(wù)水平，支持社區(qū)日間照料、居家養(yǎng)老服務(wù)等新興養(yǎng)老業(yè)態(tài)發(fā)展，探索實施適合“住、養(yǎng)、醫(yī)、護、康”五位一體養(yǎng)老服務(wù)模式。加大政策支持力度，依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心(老年人日間照料中心)，開展多元化服務(wù)，為老年人提供日間照料、半托等多種形式的照料服務(wù)。不斷提高老年護理、康復(fù)護理、家庭護理等服務(wù)質(zhì)量和水平。對于養(yǎng)老機構(gòu)以外的其他提供養(yǎng)老服務(wù)的主體，鼓勵其依法辦理法人登記并享受有關(guān)優(yōu)惠政策。加強醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)與養(yǎng)老機構(gòu)的簽約合作，采取醫(yī)療機構(gòu)與養(yǎng)老機構(gòu)就近“結(jié)對簽約”的辦法，向養(yǎng)老機構(gòu)提供簽約醫(yī)療服務(wù)。從制度建設(shè)和服務(wù)監(jiān)管方面規(guī)范醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)的服務(wù)流程，規(guī)范醫(yī)療檔案管理、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。利用新形勢下“互聯(lián)網(wǎng)+”的各種有效途徑，建立智慧養(yǎng)老、生態(tài)養(yǎng)老、健康養(yǎng)老為一體的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)服務(wù)流程體系，提升醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量。到20xx年，養(yǎng)老服務(wù)市場全面放開，養(yǎng)老服務(wù)和產(chǎn)品有效供給能力大幅提升，供給結(jié)構(gòu)更加合理，養(yǎng)老服務(wù)政策法規(guī)體系、行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系進一步完善，信用體系基本建立，市場監(jiān)管機制有效運行，服務(wù)質(zhì)量明顯改善，群眾滿意度顯著提高，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)成為促進經(jīng)濟社會發(fā)展的新動能。

家政服務(wù)：推進行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，培育創(chuàng)建家政服務(wù)知名品牌和示范企業(yè)。建立家政服務(wù)企業(yè)、從業(yè)人員誠信評價體系。鼓勵和支持家政服務(wù)企業(yè)通過多種方式整合服務(wù)資源，擴大服務(wù)規(guī)模，鼓勵規(guī)范化、連鎖化、品牌化家政服務(wù)企業(yè)建設(shè)社區(qū)家政服務(wù)示范站。鼓勵引導(dǎo)企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完成線上預(yù)約定制、線下上門服務(wù)等“O2O家政服務(wù)”新業(yè)態(tài)。

餐飲服務(wù)：大力發(fā)展以大眾化市場為主體、滿足多層次、多樣化消費需求的餐飲業(yè)，推進其標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化。到20xx年底，培育5戶年銷售收入超過1000萬元的餐飲龍頭企業(yè)。大力發(fā)展綠色餐飲，推動形成綠色餐飲發(fā)展的常態(tài)化、制度化機制，將綠色理念融入生產(chǎn)消費全過程，鼓勵企業(yè)打造“生產(chǎn)基地十餐飲門店”采購鏈、建設(shè)“中央廚房十冷鏈配送十餐飲門店”加工配送鏈。推進特色餐飲街區(qū)建設(shè)，全面加強楚雄菜譜主要標(biāo)準(zhǔn)的研究制定工作。通過舉辦“名特小吃暨民族飲食文化節(jié)”等活動，繼續(xù)實施“舌尖上的云南行動計劃”，構(gòu)建“楚雄菜譜”和云南綠色食品聚合發(fā)展的大“滇菜”產(chǎn)業(yè)。

住宿服務(wù)：鼓勵住宿業(yè)在硬件設(shè)施達標(biāo)的基礎(chǔ)上，加強軟件建設(shè)、關(guān)注顧客體驗，加大“綠色飯店”國家標(biāo)準(zhǔn)的宣傳貫徹力度。在住宿業(yè)廣泛開展“綠色飯店”評定工作，加快智慧酒店建設(shè)步伐，利用各類網(wǎng)絡(luò)平臺策劃限時促銷、團購優(yōu)惠、會員積分、家庭套餐等活動，提升經(jīng)營效益。

商貿(mào)物流服務(wù)：搭建城市末端物流配送服務(wù)平臺，協(xié)同連鎖經(jīng)營企業(yè)、快遞企業(yè)、末端配送企業(yè)、生活服務(wù)類企業(yè)，推進物流配送終端站進社區(qū)、進校園。聚焦快速消費品、冷鏈?zhǔn)称?、藥品等重點領(lǐng)域，搭建縣域共同配送信息服務(wù)平臺，形成以縣城物流分撥中心、鄉(xiāng)村配送中心、村級配送網(wǎng)店為支撐的縣、鄉(xiāng)、村三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

（二）規(guī)范服務(wù)設(shè)施建設(shè)

充分考慮蔬菜零售、便利店(社區(qū)超市)、早餐、快遞、便民維修、家政服務(wù)等基本便民商業(yè)服務(wù)設(shè)施的公益屬性，加大政策扶持力度，全面落實居住公共服務(wù)設(shè)施配置指標(biāo)，確保新建社區(qū)商業(yè)配套設(shè)施與住宅建設(shè)同步實施、同步驗收、同步交付使用。

（三）創(chuàng)新便民商業(yè)服務(wù)模式

鼓勵發(fā)展城市共同配送服務(wù)，建立“店鋪服務(wù)十同城配送”的服務(wù)模式。力推生活性服務(wù)線上下單、配送到戶等現(xiàn)代服務(wù)模式。引導(dǎo)和支持品牌連鎖企業(yè)在社區(qū)打造一批便民社區(qū)服務(wù)中心、“E中心”和“智慧社區(qū)”。

（四）打造“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”

鼓勵零售、家政、便利餐、洗染等服務(wù)企業(yè)面向社區(qū)擴大直營連鎖規(guī)模。到20xx年，爭取實現(xiàn)便利店、早餐店、蔬菜零售、洗染、美容美發(fā)、家政服務(wù)、代收代繳和再生資源回收等8項基本便民服務(wù)在“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”全覆蓋。

（五）完善標(biāo)準(zhǔn)體系

推動《洗染業(yè)服務(wù)質(zhì)量》、《住宿業(yè)服務(wù)質(zhì)量》、《餐飲業(yè)服務(wù)質(zhì)量》、《美容美發(fā)業(yè)服務(wù)質(zhì)量》、《家政業(yè)服務(wù)質(zhì)量》、《居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量》、《商貿(mào)物流業(yè)服務(wù)質(zhì)量》、《外事接待服務(wù)規(guī)范》等云南地方標(biāo)準(zhǔn)的貫標(biāo)工作。深入實施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者制度，全面推進企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開制度實施，完善社會監(jiān)督機制。

（六）加大品牌培育力度

在餐飲、住宿、家政等重點領(lǐng)域?qū)嵤┓?wù)質(zhì)量提升工程和服務(wù)標(biāo)桿引領(lǐng)計劃，鼓勵發(fā)展品牌建設(shè)中介服務(wù)企業(yè)，建設(shè)一批品牌專業(yè)化服務(wù)平臺，為企業(yè)提供更專業(yè)的服務(wù)。采用定向培育、系列宣傳、整體包裝等方式，重點推介、專項推廣，持續(xù)提升品牌形象。

（七）提升從業(yè)人員素質(zhì)

建立完善政府、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)多方參與的多層次職業(yè)技能培訓(xùn)體系，進一步豐富和規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，提高從業(yè)人員素質(zhì)。鼓勵校企合作，促進育、供、需三方對接。引導(dǎo)和鼓勵生活性服務(wù)業(yè)企業(yè)建立從業(yè)人員崗前培訓(xùn)和在崗繼續(xù)培訓(xùn)制度。依托行業(yè)協(xié)會、高等院校(技師學(xué)院)、高技能人才培養(yǎng)基地、技能大師工作室等資源，加快生活性服務(wù)業(yè)高端人才的培養(yǎng)。支持行業(yè)協(xié)會和各級工會利用崗位練兵、技術(shù)比武、技能大賽等平臺，選拔、認定和使用人才，引導(dǎo)和鼓勵生活性服務(wù)業(yè)從業(yè)人員向職業(yè)化方向發(fā)展。

（八）優(yōu)化服務(wù)消費環(huán)境

健全服務(wù)企業(yè)信用記錄，加快構(gòu)建跨地區(qū)、跨部門、跨領(lǐng)域的協(xié)同監(jiān)管和聯(lián)合懲戒機制，對嚴(yán)重違法失信主體采取行業(yè)限制性措施，依法予以限制或禁入。鼓勵信用服務(wù)機構(gòu)開展服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)信用評價，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、商會的行業(yè)誠信自律作用。

三、工作要求

（一）建立協(xié)同機制

加強部門協(xié)同，建立健全部門、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會等協(xié)同推進機制。加強部門信息共享和協(xié)調(diào)聯(lián)動，做到生活性服務(wù)業(yè)品質(zhì)提升統(tǒng)一研究、統(tǒng)一謀劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一實施。加強督促檢查，確保各項工作落到實處。

（二）加強統(tǒng)計監(jiān)測

按照國家關(guān)于生活性服務(wù)業(yè)的有關(guān)統(tǒng)計制度規(guī)定，建立和完善生活性服務(wù)業(yè)統(tǒng)計制度和指標(biāo)體系。依托各類行業(yè)協(xié)會對生活性服務(wù)要素行業(yè)進行摸底調(diào)查，在此基礎(chǔ)上建立生活性服務(wù)要素行業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，建立要素行業(yè)數(shù)據(jù)信息共享機制，實施生活性服務(wù)業(yè)信息定期發(fā)布制度。

（三）強化宣傳引導(dǎo)

做好生活性服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升專項行動宣傳引導(dǎo)工作，借助“一部手機游云南”，充分利用廣播、電視、報刊、互聯(lián)網(wǎng)等傳播媒介，宣傳推廣生活性服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升先進經(jīng)驗做法，營造良好的社會輿論氛圍。

服務(wù)提升方案(篇7)

為進一步增強服務(wù)意識，有效提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造上級滿意、群眾滿意、社會滿意的服務(wù)型單位，經(jīng)研究，決定將9月份確定為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”，在全中心開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動。為確保活動取得明顯成效，特制定以下實施方案：

一、指導(dǎo)思想

認真貫徹落實黨的十八大精神和區(qū)第十次黨代會第三次會議要求，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，以改進工作作風(fēng)為主線，以提升服務(wù)質(zhì)量為重點，以確保服務(wù)對象滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷創(chuàng)新工作方式方法，著力營造文明、和諧、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)環(huán)境，踐行“讓群眾順心、讓企業(yè)寬心、讓上級放心”的“三心”服務(wù)承諾，為推動全區(qū)房地產(chǎn)登記交易事業(yè)健康發(fā)展提供堅強保證。

二、總體目標(biāo)

通過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動，切實達到以下目標(biāo)：

(一)工作作風(fēng)進一步好轉(zhuǎn)。杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，干部職工愛崗敬業(yè)、恪盡職守、敢于負責(zé)、開拓創(chuàng)新，事業(yè)心、責(zé)任感和榮譽感顯著增強，形成比學(xué)爭先、風(fēng)清氣正、團結(jié)奮進、服務(wù)至上的濃厚氛圍。

(二)部門形象進一步改善。探索和制訂各項便民措施，簡化工作流程，切實解決日常工作中存在的問題，以民心工程推動民生工程，努力提高廣大群眾的滿意度，樹立“中心”良好形象。

(三)服務(wù)能力進一步增強。通過集中開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動，干部職工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有較大提高，主動為民服務(wù)意識明顯增強，做到接待熱情、親情服務(wù)、辦事周到、說話文明、依法行政、便捷高效。

(四)工作業(yè)績進一步提升。廣大干部職工要知識豐富、業(yè)務(wù)熟練、組織運作、善于執(zhí)行、銳意進取，努力在各地區(qū)、各城市爭創(chuàng)一流業(yè)績。

三、方法步驟及責(zé)任部門

第一階段：動員部署( 9月2日 )

召開動員大會，制定下發(fā)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動實施方案，成立中心“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，全面部署啟動“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動。在一樓服務(wù)大廳設(shè)立投訴箱，公布監(jiān)督投訴**：×××××××，接受社會對中心開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升”活動的評價和監(jiān)督。

第二階段：組織實施(9月3日-9月27日)為達到實際效果，防止流于形式，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”期間將集中組織開展六項主題實踐活動：

1.聆聽群眾心聲。通過發(fā)放問卷調(diào)查、設(shè)立意見箱、開設(shè)**討論專貼等途徑，廣泛了解群眾所需所盼，征求服務(wù)對象的意見建議，查擺工作中存在的問題，制定針對性的解決措施，為中心下一步整改提供參考依據(jù)。

(責(zé)任部門：辦公室)

2.內(nèi)部督查暗訪。開展“神秘客戶服務(wù)隨訪”活動，隨機邀請辦事群眾全程監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，并通過監(jiān)控、小微攝像機不定時拍攝工作人員服務(wù)情況，根據(jù)所搜集問題制定詳細的整改、獎懲措施。

(責(zé)任部門：辦公室、受理部、檔案室)

3.設(shè)立“領(lǐng)導(dǎo)值班制度”。形成中心主任、副主任、部門負責(zé)人輪換制度。

在大廳led顯示屏公示值班領(lǐng)導(dǎo)姓名、聯(lián)系**以及辦公地點，做到領(lǐng)導(dǎo)值班常態(tài)化、處理問題及時化、處理流程標(biāo)準(zhǔn)化、化解矛盾專業(yè)化，不斷提升為民服務(wù)質(zhì)量。

4.開展“五個一”活動。在中心開展一次禮儀培訓(xùn)、舉辦一次房屋登記官考試輔導(dǎo)、開展一次“金點子征集”、開展一次“最美服務(wù)笑容”評選、開展一次“服務(wù)技能”大比武活動，進一步加強房地產(chǎn)登記交易管理和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、特色化、精細化建設(shè)，切實提升服務(wù)水平。

(責(zé)任部門：各部門)

5.制定推行服務(wù)規(guī)范。推行“53355”服務(wù)規(guī)范方法，即“五個一”：

對服務(wù)對象一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一顆誠心辦事、一聲再見相送;“三統(tǒng)一”：服務(wù)大廳統(tǒng)一安放桌簽，窗口人員統(tǒng)一佩帶胸牌標(biāo)識，統(tǒng)一文明服務(wù)用語;“三規(guī)范”：規(guī)范辦公場所標(biāo)識，規(guī)范人員儀容儀表，規(guī)范辦公服務(wù)環(huán)境;“五個好”：

說好每一句話，接聽好每一個**，接待好每一位群眾，耐心解釋好每一項政策，干好每一天的工作;“**讓”：不讓辦事的群眾在我這里受到冷落，不讓工作差錯在我這里發(fā)生，不讓工作事項因我而延誤，不讓不良風(fēng)氣在我這里出現(xiàn)，不讓房地產(chǎn)登記部門形象因我而受到損害。通過優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)方式方法,努力打造陽光、微笑、便捷、規(guī)范、滿意核心的“房產(chǎn)登記5s”品牌。

(責(zé)任部門：各部門)

6.搭建交流平臺。對各級各類信訪案件，要認真分析研究，切實處理解決，將有關(guān)情況以當(dāng)面解釋、**溝通、書面答復(fù)等形式及時公開反饋，做到件件有落實、事事有回音。

大力推進電子政務(wù)公開和信息化平臺建設(shè)，通過門戶**、led顯示屏、電子觸摸屏及其他有效載體，及時發(fā)布房地產(chǎn)登記交易相關(guān)信息，并逐步擴大網(wǎng)上辦事等服務(wù)項目的范圍，為群眾、法人和其他組織獲取相關(guān)房地產(chǎn)信息提供便利條件,進一步密切與服務(wù)對象的關(guān)系，提高房地產(chǎn)登記交易服務(wù)的社會公信力。(責(zé)任部門：各部門)

第三階段：總結(jié)提高(9月30日)

活動結(jié)束后，每名同志都要對照工作任務(wù)和目標(biāo)要求，認真開展“回頭看”，進行自查自結(jié)，并將采取措施、服務(wù)成效、存在問題、心得感受形成書面材料，遴選后在中心**刊發(fā)交流。辦公室對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動情況進行全面總結(jié)，查找不足，制定整改措施，進一步完善服務(wù)群眾、為民辦事的工作制度，鞏固活動成果，建立長效機制，推動中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升活動深入持續(xù)開展。

四、工作措施

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，完善機制。為確保“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動的順利實施，成立由中心主任鐘淑君任組長，副主任王瑞霞、陳國梁任副組長，各部門負責(zé)人為成員的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)下組下設(shè)辦公室，殷勇同志兼任辦公室主任，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動進行組織指導(dǎo)和督促檢查工作，在中心形成“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、部門負責(zé)人具體抓，工作人員參與落實的工作機制。

(二)加強宣傳，營造氛圍。要充分運用**、服務(wù)窗口、社會公共**等宣傳陣地，大力宣傳開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動的重要意義，進一步激發(fā)廣大干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與活動的濃厚氛圍，使“為發(fā)展服務(wù)、為百姓造?！钡挠^念深入人心。

(三)統(tǒng)籌兼顧，務(wù)求實效。各部門要精心謀劃，科學(xué)安排，統(tǒng)籌推進，在開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升整改月”活動過程中注重做好三個結(jié)合文章：與山東省房屋登記官考試有機結(jié)合起來，與“創(chuàng)先爭優(yōu)先鋒崗”評選活動有機結(jié)合起來，尤其要與推動當(dāng)前工作有機結(jié)合起來，增強活動的針對性和實效性，解決好當(dāng)前存在的突出問題，將活動成果轉(zhuǎn)化為推動房地產(chǎn)登記事業(yè)發(fā)展的強大動力，讓群眾切身感受到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動帶來的新變化。

(四)嚴(yán)格督查，強化考核?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組將對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動進行不定期督促檢查，督促落實首問負責(zé)、限時辦結(jié)、一次告知、崗位責(zé)任、政務(wù)公開等服務(wù)制度，對措施不力、敷衍應(yīng)付、投訴查實的部門、個人將予以通報。同時將此活動納入xx年度崗位目標(biāo)管理考核內(nèi)容，并作為年終評先樹優(yōu)的重要條件，通過褒揚先進，鞭策后進，相互促進，把為民服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為每名工作人員的自覺行動，讓廣大干部職工以高漲的熱情，全身心地投入到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動中，推動中心工作再上新的臺階。

服務(wù)提升方案(篇8)

為加強我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)范化管理，提高物業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，著力解決當(dāng)前我縣物業(yè)管理工作中存在的突出問題，給廣大市民營造一個文明、和諧、舒適、優(yōu)美、宜居的生活環(huán)境，根據(jù)《x縣人民**辦公室關(guān)于加強物業(yè)管理工作的實施意見》要求，特制定本實施方案。

一、總體目標(biāo)

按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、分級負責(zé)、條塊結(jié)合、綜合協(xié)調(diào)”的原則，充分發(fā)揮屬地鎮(zhèn)（街道）和社區(qū)居（村）民委員會在物業(yè)管理中的主體作用。以全國文明城市創(chuàng)建為契機，按照物業(yè)管理相關(guān)工作要求，通過開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升活動，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)進一步增強服務(wù)意識，提高服務(wù)規(guī)范化、精細化、專業(yè)化水平，建立健全物業(yè)管理長效機制，確保全縣物業(yè)服務(wù)質(zhì)量顯著提升。

二、活動內(nèi)容

（1） 開展物業(yè)服務(wù)業(yè)專項整治，推進行業(yè)誠信建設(shè)。以全國文明城市創(chuàng)建為契機，通過開展物業(yè)服務(wù)行業(yè)專項整治，進一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營服務(wù)行為，強化企業(yè)服務(wù)理念，提升物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)，加快破解行業(yè)發(fā)展瓶頸，全面提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量和水平。

1開展房地產(chǎn)行業(yè)整頓，加強市場監(jiān)管。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定，切實履行職責(zé)，加強衛(wèi)生保潔、秩序維護、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)、違建管理等工作。對不按前期物業(yè)服務(wù)合同約定和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),掛靠經(jīng)營等違規(guī)行為，加大依法查處力度，并選擇典型案例予以**，不良記錄記入企業(yè)不良信用，作為年度考評、前期物業(yè)招投標(biāo)等依據(jù)。

2規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提高企業(yè)聲譽。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要以提升服務(wù)質(zhì)量為重點，建立完善企業(yè)各項制度和應(yīng)急預(yù)案，建立首問責(zé)任制、投訴管理制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制。根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等要求，開展自查自糾，自覺接受業(yè)主的監(jiān)督。

三。創(chuàng)先爭優(yōu)，發(fā)揮典型示范作用。每年度爭創(chuàng)4個物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)和10個物業(yè)管理優(yōu)秀服務(wù)中心項目，樹立物業(yè)服務(wù)企業(yè)和個人優(yōu)秀典型，以示范帶動，推動物業(yè)服務(wù)水平提升，促進物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展。

4強化企業(yè)服務(wù)理念，積極處理業(yè)主投訴。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要強化服務(wù)理念，積極處理業(yè)主的問題投訴，把解決業(yè)主的問題、聽取業(yè)主的訴求作為提高服務(wù)水平的契機。注重拓寬與業(yè)主溝通的方法和渠道，以誠懇的態(tài)度對待業(yè)主的批評意見，并及時改進工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，建立與業(yè)主的融洽關(guān)系，創(chuàng)建和諧的物業(yè)管理氛圍。

5加強企業(yè)內(nèi)部教育培訓(xùn)，加強員工隊伍建設(shè)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)有組織、有計劃對物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工進行崗前職業(yè)技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員知識水平、專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)。同時，加強消防安全宣傳活動，提高職工的公共安全意識和應(yīng)對能力。

開展從業(yè)人員“人人都是客服、人人都是保安、人人都是保潔、人人都是政策宣傳員”活動，增強全體員工學(xué)習(xí)物業(yè)知識積極性，促進企業(yè)整體發(fā)展。

6開展業(yè)主滿意度調(diào)查，創(chuàng)建和諧物業(yè)管理社區(qū)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)每年組織業(yè)主滿意度調(diào)查不少于1次，征求業(yè)主及物業(yè)使用人對物業(yè)服務(wù)方面的意見建議，以誠懇的態(tài)度接受業(yè)主及物業(yè)使用人的批評建議，并及時改進。

7加強業(yè)委會建設(shè)，促進業(yè)主自治。鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)符合條件的居住社區(qū)設(shè)立業(yè)主委員會。強化業(yè)主自治管理，開展業(yè)主委員會成員及業(yè)主物業(yè)管理知識宣傳培訓(xùn)，促進業(yè)主和業(yè)主委員會正確行使權(quán)力，履行義務(wù)。

規(guī)范業(yè)主行為，增強業(yè)主“花錢買服務(wù)”的意識。按照法律規(guī)定，物業(yè)服務(wù)過程中的矛盾糾紛要合理處理，使物業(yè)服務(wù)行業(yè)走上質(zhì)價并中的軌道。

（2） 開展物業(yè)服務(wù)費清繳專項行動，維護企業(yè)合法權(quán)益。通過開展清繳物業(yè)服務(wù)費專項行動，使欠繳物業(yè)服務(wù)費等不文明行為在短時間內(nèi)得到有效遏制，保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益。同時，要提高業(yè)主對物業(yè)管理的參與度和滿意度，引導(dǎo)市民養(yǎng)成按時交納物業(yè)服務(wù)費的習(xí)慣。

（3） 實施信用信息管理，促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)廉潔自律。按照《x省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理辦法》要求，通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)在省物業(yè)信用平臺填報基礎(chǔ)信息、良好信息、不良信息等資料，部門聯(lián)動實施守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒，建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用體系，促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信自律，維護公平競爭的物業(yè)管理市場秩序。

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服務(wù)器升級方案（錦集3篇）

為了確保事情或工作扎實開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編幫大家整理的運維服務(wù)實施方案，希望能夠幫助到大家。

服務(wù)器升級方案 篇1

為確保xx公司服務(wù)器的穩(wěn)定運行，提升服務(wù)器的性能和安全性，特制定以下方案。

一、服務(wù)范圍

本次運維服務(wù)涵蓋xx公司所有服務(wù)器，包括但不限于文件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器等。

二、服務(wù)目標(biāo)

1.保障服務(wù)器系統(tǒng)的高可用性，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

2.優(yōu)化服務(wù)器性能，提升系統(tǒng)響應(yīng)速度。

3.加強服務(wù)器安全防護，降低安全風(fēng)險。

三、服務(wù)內(nèi)容

1.日常巡檢

每天定時對服務(wù)器的硬件狀態(tài)、系統(tǒng)資源使用情況、服務(wù)運行狀態(tài)等進行檢查。

生成巡檢報告，記錄服務(wù)器的運行狀況及潛在問題。

2.故障處理

及時響應(yīng)服務(wù)器故障，迅速定位并解決問題。

對于重大故障，制定應(yīng)急恢復(fù)方案，確保業(yè)務(wù)盡快恢復(fù)。

3.性能優(yōu)化

根據(jù)業(yè)務(wù)需求和服務(wù)器負載情況，合理調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)。

對服務(wù)器的存儲、內(nèi)存等資源進行優(yōu)化配置。

4.安全管理

定期進行服務(wù)器漏洞掃描和安全評估。

及時安裝系統(tǒng)補丁，更新安全策略。

5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)

制定合理的數(shù)據(jù)備份策略，定期進行數(shù)據(jù)備份。

定期進行備份數(shù)據(jù)的恢復(fù)測試，確保數(shù)據(jù)可恢復(fù)性。

四、服務(wù)流程

1.問題報告

由用戶或監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)器問題，并向運維團隊報告。

2.問題分析

運維人員對問題進行詳細分析，確定問題的性質(zhì)和影響范圍。

3.解決方案制定

根據(jù)問題分析結(jié)果，制定具體的解決方案。

4.方案實施

按照制定的.方案進行實施，解決問題。

5.結(jié)果驗證

對問題解決后的服務(wù)器進行驗證，確保系統(tǒng)正常運行。

6.總結(jié)與記錄

對問題處理過程進行總結(jié)，記錄相關(guān)信息，為后續(xù)類似問題提供參考。

五、服務(wù)保障

1.人員保障

組建專業(yè)的服務(wù)器運維團隊，具備豐富的經(jīng)驗和技術(shù)能力。

2.技術(shù)保障

配備先進的運維工具和技術(shù)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

3.溝通保障

建立有效的溝通機制，及時與用戶溝通服務(wù)進展和需求。

通過以上實施方案，我們將為xx公司提供優(yōu)質(zhì)、高效、可靠的服務(wù)器運維服務(wù)，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持。

服務(wù)器升級方案 篇2

為保障xx公司信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，提升服務(wù)水平，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求，特制定以下方案。

一、服務(wù)概述

我們將為xx公司提供全面、高效、專業(yè)的運維服務(wù)，涵蓋硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等多個方面，確保公司業(yè)務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

二、服務(wù)內(nèi)容

1.設(shè)備管理

定期對服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題。

2.系統(tǒng)維護

包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件等的安裝、配置、優(yōu)化和升級。

3.網(wǎng)絡(luò)運維

負責(zé)網(wǎng)絡(luò)拓撲的規(guī)劃、調(diào)整與優(yōu)化，保障網(wǎng)絡(luò)的高可用性和安全性。

4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)

制定合理的數(shù)據(jù)備份策略，定期進行數(shù)據(jù)備份，并在需要時能夠快速恢復(fù)數(shù)據(jù)。

三、服務(wù)流程

1.問題受理

通過服務(wù)熱線、電子郵件等渠道接收用戶的問題和故障報告。

2.問題診斷

運維團隊迅速對問題進行分析和診斷，確定問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度。

3.解決問題

根據(jù)問題的類型，采取相應(yīng)的解決措施，確保問題在最短時間內(nèi)得到解決。

4.反饋與跟蹤

及時向用戶反饋問題處理的進展和結(jié)果，并對處理后的'情況進行跟蹤，確保問題不再復(fù)發(fā)。

四、服務(wù)保障

1.人員保障

組建專業(yè)的運維團隊，具備豐富的經(jīng)驗和技術(shù)能力。

2.技術(shù)保障

采用先進的運維管理工具和技術(shù)手段，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

3.應(yīng)急響應(yīng)

制定完善的應(yīng)急預(yù)案，在遇到重大故障或突發(fā)事件時能夠迅速響應(yīng)，降低損失。

五、服務(wù)考核

建立科學(xué)的服務(wù)考核機制，從服務(wù)響應(yīng)時間、問題解決率、用戶滿意度等多個維度對運維服務(wù)進行評估和考核。

我們將以專業(yè)的技術(shù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和高效的服務(wù)，為xx公司的信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行提供有力支持，助力公司業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

服務(wù)器升級方案 篇3

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，xx公司的業(yè)務(wù)對信息系統(tǒng)的依賴程度日益加深。為了確保公司信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，提高服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性，我們經(jīng)過深入的調(diào)研和分析，充分了解公司的.業(yè)務(wù)需求、系統(tǒng)架構(gòu)以及現(xiàn)有運維狀況，特制定以下方案。

一、服務(wù)目標(biāo)

1.保障公司信息系統(tǒng)的高可用性，確保業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)。

2.及時響應(yīng)和解決各類運維問題，縮短故障恢復(fù)時間。

3.優(yōu)化系統(tǒng)性能，提升信息系統(tǒng)的運行效率。

4.加強信息安全管理，保護公司數(shù)據(jù)資產(chǎn)的安全。

二、服務(wù)范圍

涵蓋公司的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件等信息系統(tǒng)的全生命周期管理。

三、服務(wù)內(nèi)容

1.日常運維

對服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行定期巡檢，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題。

監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，包括性能指標(biāo)、資源使用情況等。

定期進行系統(tǒng)維護，如補丁安裝、軟件升級等。

2.故障處理

快速響應(yīng)故障報告，準(zhǔn)確診斷故障原因。

制定有效的解決方案，盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。

對故障進行記錄和分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，防止同類問題再次發(fā)生。

3.性能優(yōu)化

根據(jù)系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)，分析性能瓶頸。

提出并實施性能優(yōu)化方案，提升系統(tǒng)的響應(yīng)速度和處理能力。

4.安全管理

定期進行安全漏洞掃描和風(fēng)險評估。

制定和實施安全策略，加強訪問控制和數(shù)據(jù)保護。

及時處理安全事件，降低安全風(fēng)險。

四、服務(wù)流程

1.事件報告

用戶通過指定渠道報告運維事件。

2.事件分類與優(yōu)先級確定

根據(jù)事件的性質(zhì)和影響程度，確定處理的優(yōu)先級。

3.事件處理

運維團隊按照優(yōu)先級進行處理，協(xié)調(diào)相關(guān)資源。

4.處理結(jié)果反饋

及時向用戶反饋處理結(jié)果，征求用戶意見。

五、服務(wù)團隊

組建一支專業(yè)的運維服務(wù)團隊，包括系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師、安全專家等，明確各成員的職責(zé)和分工。

六、服務(wù)評估與改進

定期對運維服務(wù)進行評估，根據(jù)評估結(jié)果制定改進措施，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

管理提升方案

成功的人生需要正確規(guī)劃，為了達成一個階段的任務(wù)。我們需要事先制定活動方案，寫方案時，我們要理清邏輯線和故事線，如何才能寫好方案呢？這篇文章是有關(guān)“管理提升方案”的重要性和意義的精華文章，為了不錯過此頁的內(nèi)容建議您收藏了解更多！

管理提升方案 篇1

安全管理意識問題

在采油工程操作過程中，石油企業(yè)在安全層面，缺乏規(guī)范性的管理工作意識。有些領(lǐng)導(dǎo)者并沒有意識到石油企業(yè)管理工作的必要性，不能充分明確采油安全的必要性。在采油作業(yè)實踐中，有些管理者一味追求經(jīng)濟效率，而不能實現(xiàn)對作業(yè)安全的有效性控制，不利于控制現(xiàn)場實際施工環(huán)境的安全性，導(dǎo)致其存在諸多的安全隱患。比如石油能源的燃爆問題，不利于油田工程的穩(wěn)定性開展。在油田企業(yè)發(fā)展過程中，由于缺乏科學(xué)性的培訓(xùn)方案及管理方案，有些作業(yè)人員的安全意識比較淺薄，施工風(fēng)險增加。

采油作業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性

在采油作業(yè)施工實踐中，石油能源的性質(zhì)比較特別，工程施工規(guī)模比較大，整體施工環(huán)境比較復(fù)雜，在作業(yè)現(xiàn)場實踐中，存在諸多的風(fēng)險。為了解決實際問題，需要就現(xiàn)場環(huán)境展開深入性的監(jiān)督及管理，但介于各種因素，采油作業(yè)的安全性得不到保證。工程規(guī)模龐大，施工環(huán)境比較復(fù)雜，作業(yè)現(xiàn)場施工風(fēng)險多種多樣，不利于控制好施工進度，不利于作業(yè)者人身安全的維護，難以提高油田企業(yè)的經(jīng)濟效益。這受到多個因素的影響。比如沒有做好相應(yīng)的施工準(zhǔn)備工作，缺乏對采油作業(yè)周邊環(huán)境的全面性的調(diào)研及分析。在采油作業(yè)過程中，不能與周邊居民展開有效性的協(xié)商及協(xié)調(diào)，難以實現(xiàn)采油工作周期的合理性安排，產(chǎn)生與居民的矛盾，不利于采油項目的正常運轉(zhuǎn)。

設(shè)備老化問題

采油工程的整體規(guī)模比較龐大，對于機械設(shè)備的依賴性比較高。有些石油企業(yè)在采油實踐中，所用的機械設(shè)備年代比較久遠。在內(nèi)部結(jié)構(gòu)方面/系統(tǒng)功能方面等存在故障風(fēng)險問題，容易出現(xiàn)故障老化問題。在設(shè)備運行過程中，倘若這些零部件出現(xiàn)老化問題，將會導(dǎo)致一系列的故障隱患，提高了安全事故的風(fēng)險性。嚴(yán)重的，還會出現(xiàn)原油能源燃爆問題，嚴(yán)重影響到正常施工進度的開展。各類采油安全風(fēng)險的產(chǎn)生，會提高采油工程的損耗成本，不利于企業(yè)經(jīng)濟效益的維護，不能遵循實事求是的采油安全風(fēng)險方案，難以就各類風(fēng)險展開規(guī)避及控制。

管理提升方案 篇2

管理提升活動實施方案

引言：

在現(xiàn)代社會，管理對于組織的成功起著至關(guān)重要的作用。然而，隨著競爭日益激烈，管理者們面臨著不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)部挑戰(zhàn)。為了提升管理能力，組織需要通過一系列管理提升活動來培養(yǎng)和發(fā)展管理者的技能和素質(zhì)。本文將詳細介紹一個管理提升活動的實施方案，旨在幫助組織提高管理能力、促進組織的可持續(xù)發(fā)展。

第一部分：活動目標(biāo)與背景

在開始實施管理提升活動之前，必須明確活動的目標(biāo)和背景。活動的目標(biāo)可以是提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力、提升團隊合作能力、培養(yǎng)創(chuàng)新思維等。在背景方面，可以是組織內(nèi)部的問題或挑戰(zhàn)，比如缺乏有效的溝通、決策能力不足等。

第二部分：實施步驟

2.1 預(yù)備工作

在實施管理提升活動之前，首先要進行充分的預(yù)備工作。這包括明確活動的目標(biāo)和背景、確定活動的參與人員和時間、制定詳細的活動計劃，并安排專業(yè)的培訓(xùn)師或咨詢顧問等。

2.2 定制化培訓(xùn)

管理提升活動應(yīng)該根據(jù)組織的具體需求進行定制化培訓(xùn)。可以采用多種培訓(xùn)形式，如培訓(xùn)課程、研討會、工作坊等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋管理技能、溝通能力、決策能力、團隊合作和創(chuàng)新思維等方面。

2.3 實踐和反饋

培訓(xùn)只是提高管理能力的起點，實踐和反饋是鞏固和強化管理技能的關(guān)鍵。在培訓(xùn)結(jié)束后，管理者們應(yīng)有機會將所學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到實際工作中，并及時獲得反饋和指導(dǎo)。這可以通過實際項目的執(zhí)行、模擬演練、個案分析等方式實現(xiàn)。

2.4 跟進和評估

管理提升活動的實施不能只停留在表面，還需要跟進和評估。管理者們應(yīng)該經(jīng)常進行反思和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，并及時進行改進和調(diào)整。另外，組織也可以通過問卷調(diào)查、面談等方法對管理者的學(xué)習(xí)效果和工作表現(xiàn)進行評估。

第三部分：保障機制

為了確保管理提升活動的順利實施和效果達到預(yù)期，還需要建立一系列保障機制：

3.1 資源保障

組織應(yīng)為管理提升活動提供足夠的人力、物力和財力資源，確?；顒拥捻樌M行。這包括招募專業(yè)的培訓(xùn)師或咨詢顧問、提供培訓(xùn)設(shè)施和材料等。

3.2 領(lǐng)導(dǎo)支持

組織的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)給予管理提升活動充分的支持和關(guān)注，以示重視，并積極參與其中。領(lǐng)導(dǎo)的支持可以激勵管理者的學(xué)習(xí)熱情，提高活動的參與度和效果。

3.3 文化營造

組織應(yīng)建立積極向上的學(xué)習(xí)文化和團隊文化，鼓勵管理者們不斷學(xué)習(xí)和進步。這可以通過獎勵機制、學(xué)習(xí)交流平臺等手段實現(xiàn)。

結(jié)語：

管理提升活動是組織提高管理能力和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。通過本文所提出的實施方案，組織可以有效培養(yǎng)和發(fā)展管理者的技能和素質(zhì)，提高管理水平，促進組織的成功。然而，管理提升活動的實施過程中會遇到各種挑戰(zhàn)和困難，組織需要不斷改進和完善方案，才能取得持久和良好的效果。

管理提升方案 篇3

根據(jù)集團公司《河南省路橋集團“綜合管理提升年”活動實施方案》的相關(guān)要求，結(jié)合明哈四標(biāo)項目部實際情況，為切實加強作風(fēng)建設(shè)，增強全體員工責(zé)任意識，建立健全和完善項目部各項制度，提升項目部工程管理能力和管理水平，提高經(jīng)濟效益，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以“解放思想、更新觀念、創(chuàng)造財富、追求價值”為工作方針，充分發(fā)揮集團公司對項目部的引領(lǐng)作用，使項目部各項工作與“綜合管理提升年”活動相結(jié)合，加強各項工作的落實，真正將提升年工作落到實處、抓出實效，使項目部綜合管理達到集團公司各項目部先進水平。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)，成立“綜合管理提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組

根據(jù)集團公司“綜合管理提升年”活動指導(dǎo)思想，結(jié)合我項目部實際情況，特成立“綜合管理提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：楊海峰

副組長：侯高峰劉時強

成員：段振博、朱永輝、李成平、趙鵬鵬、

“綜合管理提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由侯高峰同志擔(dān)任辦公室主任，蔣松磊、李成平二同志負責(zé)檔案整理。

三、活動目標(biāo)、具體措施及責(zé)任人

1.積極宣傳集團公司企業(yè)文化，使每個員工能夠擁有充足的機會和條件了解企業(yè)文化，把企業(yè)文化當(dāng)做一種意識，一種精神，一種思想，一種習(xí)慣，一種工作態(tài)度，使自己的工作及生活與企業(yè)文化相融。具體措施為：綜合辦公室定期更新宣傳欄，把集團公司的各種新聞動態(tài)、先進事跡、經(jīng)營理念等張貼公布。定期召開黨員生活會，加強黨的基層組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。組織全體員工舉行各種娛樂活動，以召開會議、播放幻燈片的形式學(xué)習(xí)各種名人先進事跡，活躍職工的文化生活，提高員工的整體素質(zhì)。該項活動有綜合辦公室朱永輝負責(zé)。

2.加強財務(wù)管理，規(guī)范財務(wù)行為，財務(wù)管理與合同管理、工程管理、材料管理相結(jié)合，強化對項目的成本核算。具體措施為：嚴(yán)格借款、報賬和結(jié)算程序，做到各種賬目手續(xù)完善、分類明確，定期進行成本核算，對成本核算堅持每月經(jīng)常性的一般分析，每個季度進行重點分析，對單項工程節(jié)點進行總結(jié)性分析，通過分析使項目部隨時可以了解工程的盈虧情況，與目標(biāo)成本相比做到心中有數(shù)。該項活動由財務(wù)部趙鵬鵬、合同部李成平、工程部蔣松磊負責(zé)。

3．提升工程管理水平，降低工程施工成本。明哈項目20xx年度建設(shè)資金到位情況據(jù)目前了解仍不理想，根據(jù)業(yè)主計劃20xx年上半年度各標(biāo)段僅撥款2000余萬，用于完成剩余結(jié)構(gòu)物和土方、防護等工程，資金缺口較大，不能大規(guī)模施工，因此項目部管理層經(jīng)過認真研究，依據(jù)總公司出臺的《工程項目管理辦法》為基礎(chǔ)，結(jié)合各項目自身實際情況，進行大膽改革和創(chuàng)新，以扭轉(zhuǎn)以往的被動“堵、漏、塞”的管理模式，從根本上改變職工的工作主動性和積極性，進一步提升工程管理水平，降低工程施工成本，提高經(jīng)濟效益，增強項目部抵御風(fēng)險的能力。

①、精兵簡政，組建“小而精“的項目部，項目部各部門減少不必要人員，加強部門之間人力資源的合理調(diào)配和工作配合，提高工作效率，有效地控制辦公經(jīng)費。

②、在業(yè)主撥付有限資金的情況下，不等不靠，想方設(shè)法通過各種合法渠道籌措資金，確保剩余結(jié)構(gòu)物、土方、防護等工程順利進行。

③、組織工程部、合同部制定合理工程施工組織計劃，科學(xué)安排施工項目及施工工序，選擇關(guān)鍵分項工程組織施工，把有限的資金用到重點關(guān)鍵起銜接作用的分項工程上，為下一步的各分項工程全面開展打下良好的基礎(chǔ)。

④、選擇有墊付能力的材料供應(yīng)商，做好材料采購使用計劃，各項材料如柴油、水泥、鋼筋限量購進，用于必要施工部位，能夠自采的如砂石料等盡量自行生產(chǎn)，以節(jié)約材料采購成本。

⑤、加強工程材料管理，杜絕材料“跑、冒、漏”的現(xiàn)象，與施工隊、拌合站、料場明確材料管理規(guī)定，嚴(yán)格控制施工現(xiàn)場材料浪費，加強項目部小型材料、機具進出入庫手續(xù)，加強材料人員管理和材料定期核算。

⑥、選擇可靠精干的內(nèi)部勞務(wù)施工隊伍進行施工，以減輕項目部資金壓力，確保工程施工進度和質(zhì)量。

⑦、加強機械設(shè)備管理，盡量使用公司自有機械設(shè)備，減少外租機械，合理調(diào)度，提高機械設(shè)備利用率。⑧、加強工程變更與索賠工作，組織工程技術(shù)人員及時、主動的去發(fā)現(xiàn)、研究可能存在的變更項目，對參與此項工作的有關(guān)人員和隊伍按公司管理規(guī)定落實有關(guān)獎勵工作，以激勵此項工作的積極性。

⑨、加強工程施工質(zhì)量管理

在今年工程施工過程中，必須堅持“工程質(zhì)量是施工企業(yè)的生命”這一原則，牢記“不返工就是最大的工程效益”,嚴(yán)格進行質(zhì)量管理控制及三檢制。在施工前，加強技術(shù)交底與技術(shù)指導(dǎo)，施工過程中，首先由施工班組自檢，技術(shù)人員復(fù)檢，質(zhì)量人員抽檢的原則，確保施工質(zhì)量。每一個關(guān)鍵施工工序現(xiàn)場驗收合格后才允許下道工序施工。最大限度消除質(zhì)量隱患，降低質(zhì)量成本和質(zhì)量保修費用。

此項活動由項目副經(jīng)理劉時強、段振博負責(zé)。4、加強安全生產(chǎn)管理，杜絕重大安全事故的發(fā)生：

項目部管理層必須高度重視安全生產(chǎn)工作，牢記“質(zhì)量為本、安全第一”的原則開展各項工作，建立安全管理體系和各項安全應(yīng)急預(yù)案，明確誰管生產(chǎn)誰就管安全的工作原則，并具體做好以下工作：

①、加強便道安全管理，對全線便道的標(biāo)志、標(biāo)牌、環(huán)保樁、彩旗排查，上料路口、橋涵基坑開挖、拌合站、預(yù)制廠等部位的施工標(biāo)識牌和警示牌必須齊全，施工現(xiàn)場的安全用電必須符合要求。

②、為確保安全生產(chǎn)和環(huán)境保護，項目部和施工隊簽訂勞務(wù)合同時必須明確安全、環(huán)保違規(guī)處罰條款，并對進場勞務(wù)人員集中組織安全環(huán)保文明施工技術(shù)交底，與各施工隊簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書，并下發(fā)《各施工隊前期進場施工、環(huán)保、安全注意事項》通知。③、由安保部負責(zé)對關(guān)鍵部位或危險工種勞務(wù)人員定期組織上崗教育培訓(xùn)，并深入工地一線進行現(xiàn)場安全環(huán)保知識培訓(xùn)，普及安全環(huán)保知識，提高勞務(wù)人員安全環(huán)保意識，并對培訓(xùn)人員進行考核，合格后方可上崗作業(yè)。

④、專職安全員必須每天對各施工隊駐地、施工現(xiàn)場、料場、拌合站、預(yù)制場、施工便道進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并進行處罰。

此項活動由綜合辦公室朱永輝負責(zé)。

5．強力推進信息化建設(shè)，提升和加強項目部信息管理能力和綜合管理水平，保證各種統(tǒng)計報表滿足用友信息化管理軟件要求。成立以項目總工為第一責(zé)任人的信息管理領(lǐng)導(dǎo)小組，將各種統(tǒng)計工作明確分工、責(zé)任到人，進一步做到數(shù)據(jù)與賬目、實際資料更相符，統(tǒng)計數(shù)據(jù)更真實、準(zhǔn)確、及時，將工程的實際情況真實的體現(xiàn)在用友信息化管理軟件中。此項活動由項目總工侯高峰負責(zé)。

6、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，筑牢反腐倡廉防線。建立反腐倡廉的長效機制和管理辦法，杜絕不廉潔行為的發(fā)生。具體措施為：項目部跟每個員工簽訂廉政建設(shè)責(zé)任協(xié)議書，責(zé)任制不斷完善，有責(zé)任分工、有工作目標(biāo)、有檢查標(biāo)準(zhǔn)、有獎懲措施。張貼廉政建設(shè)警示圖片，做到警鐘長鳴。定期召開廉政會議，播放幻燈片，經(jīng)常進行反腐倡廉教育等。該項活動由項目經(jīng)理楊海峰負責(zé)。

四、方法步驟和時間安排

四標(biāo)項目部“綜合管理提升年”活動從20xx年3月15日起—12月31日止。按照集團公司要求，本次活動分為宣傳發(fā)動、組織實施、總結(jié)推廣三個階段。

第一階段：宣傳發(fā)動階段（20xx年3月15日—3月31日）。制定并下發(fā)項目部《“綜合管理提升年”活動實施方案》，召開項目部“綜合管理提升年”活動動員大會，全面部署提升工作，統(tǒng)一思想認識，營造良好的宣傳氛圍。

第二階段：組織實施階段（20xx年4月1日—11月30日）。項目部各部門、各責(zé)任人根據(jù)活動方案認真組織實施，按時間進度，匯報進展情況。

第三階段：總結(jié)推廣階段（20xx年12月1日—12月31日）。根據(jù)公司績效考核部門對項目部“綜合管理提升年”的工作完成情況進行全面總結(jié)考核；召開總結(jié)大會，落實獎罰措施。

管理提升方案 篇4

企業(yè)的競爭就是企業(yè)現(xiàn)場競爭，建立健全的現(xiàn)場管理制度有利于提升企業(yè)自身的競爭力。6S管理作為現(xiàn)場管理的載體，能夠很有效的提升企業(yè)現(xiàn)場管理水平，從而全面提高企業(yè)的生產(chǎn)管理水平。

6S管理看起來很簡單，但是在企業(yè)中推行并不是非常容易的事情。如果不能全方位整體控制，按計劃、有步驟，充分使用紅牌、目視、日常確認、考評等手段，6S管理的推行將十分困難，所以6S管理的中心就是在于堅持。

在工作中，我們離6S的要求還有很大差距。例如整頓，我們目前辦公室環(huán)境變得舒適了，但各種物品擺放、分類工作仍有很多方面要改善。這是日日做，天天做的事情。生產(chǎn)場所還有些雜物亂堆亂放的現(xiàn)象也必須得到解決。同樣在崗位上要變得無垃圾、無塵灰、干凈整潔，將設(shè)備、工具保養(yǎng)得锃亮完好，擺放的干凈整潔，并把這些工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理工作還必須更進一步加強。通過學(xué)習(xí)教育，我們應(yīng)該嚴(yán)格按照公司推行6S管理推進重點要求來改正自己的工作作風(fēng)和工作態(tài)度，要深刻理解6S六個要素的含義、作用，以及在工作中的要領(lǐng)，使6S管理在公司得到嚴(yán)格的執(zhí)行。

通過6S管理與實施，不僅能使企業(yè)員工的士氣得到激勵，傳播企業(yè)良好的社會形象和企業(yè)形象；還可以提升員工的歸屬感，在干凈、整潔的環(huán)境中工作，員工的生理與心理情感得到滿足，使員工更愿意為6S工作現(xiàn)場付出愛心和耐心，進而培養(yǎng)機坪是公園，車間就是家的感情。

6S管理的最終目的就是提升員工品質(zhì)，鞏固好攻堅的成果，讓優(yōu)秀的道德品質(zhì)習(xí)慣化，我們要在工作上推進6S，形成處處6S，時時6S的大環(huán)境。沒有最好，只有更好，使落后的經(jīng)常接觸到先進的，不太注意的時時看到注意的，不太堅持的看到永遠堅持的，形成良好的心理督促氛圍。不但要將6S貫徹到行動中去，而且還要將6S似規(guī)章制度一樣的執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)化的落實。在抓好6S活動工作中，我們還必須提高公司員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，并健全各項管理制度，并得以堅持以制度管理，這樣就可以為6S活動的推行提高基礎(chǔ)，

目前，雖然我們的現(xiàn)場管理還存在很多問題，但是我們堅信方法總比問題多。相信只要我們肯動腦思考，肯下苦功夫，沒有什么事可以難得倒我們的。我們一定要克服任何困難，將6S現(xiàn)場管理工作堅持到底。

管理提升方案 篇5

為認真學(xué)習(xí)貫徹集團公司管理提升活動電視電話會議精神，按照分公司《關(guān)于認真落實管理提升活動第一階段工作安排的通知》的要求，籌備處領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并結(jié)合籌備處的實際情況，特制定本實施方案。

一、總體思路。

堅持以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，以“強基固本、控制風(fēng)險，轉(zhuǎn)型升級、保值增值，做強做優(yōu)、科學(xué)發(fā)展”為主題，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，提高以增強履職盡責(zé)意識、提高履職盡責(zé)能力為前提，以提升管理為目標(biāo)，推進管理提升活動的深入開展，促進籌備處工作任務(wù)的全面完成。

二、目標(biāo)任務(wù)。

按照集團管理提升活動的總體部署，圍繞分公司中心任務(wù)，緊密結(jié)合籌備處實際情況，積極開展管理提升活動。深入開展活動宣傳工作，激發(fā)員工的內(nèi)在動力。以自查、普查方式，查找自身存在問題，加強對政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、崗位技能培訓(xùn)力度，不斷提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)造就一支政治堅定、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良的隊伍。通過深入開展管理提升活動，解決籌備處自身存在的問題，促進科學(xué)發(fā)展，為籌備處日后的管理打下堅實的基礎(chǔ)。

三、工作要求。

根據(jù)集團公司的實施步驟，管理提升活動分全面啟動和自我診斷階段（20xx年3月至20xx年5月），專項提升和協(xié)同推進階段（20xx年6月至xx年8月），持續(xù)改進和總結(jié)評價階段（xx年9月至20xx年2月）三個階段進行。提出要提高認識、科學(xué)安排部署、精心組織實施、注重條塊結(jié)合的工作要求。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。

本單位管理提升活動領(lǐng)導(dǎo)小組對本次活動負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。落實工作人員，細化工作措施，引導(dǎo)全體員工積極參與到管理提升活動中。

（二）宣傳引導(dǎo)。

充分利用宣傳欄、工作簡報、標(biāo)語條幅等平臺，大力宣傳活動的具體要求、經(jīng)驗做法，努力營造濃厚的活動氛圍。

（三）切實解決問題。

解決各部門中影響工作的突出問題，讓籌備處的工作更加有序，讓項目始終朝著更加健康和諧的方向發(fā)展。

管理提升方案 篇6

一、我行提升財務(wù)精細化管理的必要性

從外部來看，當(dāng)前我國的銀行業(yè)已經(jīng)處在快速變革的金融市場環(huán)境之中，伴隨著利率市場化的全面開展，“金融脫媒”的不斷加劇，金融監(jiān)管政策與國際化標(biāo)準(zhǔn)的對接等等外部因素，都將對銀行的盈利模式形成持續(xù)壓力，對銀行的經(jīng)營和風(fēng)險管理都會產(chǎn)生影響，對銀行的日常經(jīng)營和管理都提出了更高的要求。

從內(nèi)部來看，我行的戰(zhàn)略目標(biāo)是把我行打造成一家最具特色和成長性的地方銀行，讓每一個邢臺銀行人都找到優(yōu)越感和自豪感。如何才能實現(xiàn)我行的戰(zhàn)略目標(biāo)，實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，也對我行的整體服務(wù)、經(jīng)營和管理能力提出了要求。

結(jié)合內(nèi)外部動因，需要我們完善和創(chuàng)新經(jīng)營管理模式，單從財務(wù)管理方面來分析，我行現(xiàn)有的管理水平粗放化，管理手段落后。在日常管理中，感到管控能力非常薄弱，最明顯的是：

1、我們制定戰(zhàn)略規(guī)劃，根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃制定年度經(jīng)營目標(biāo)，但卻不能完全有效的引導(dǎo)、指揮全行各機構(gòu)、條線、員工去實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。不能多維度的實現(xiàn)對各機構(gòu)、條線、產(chǎn)品、員工的經(jīng)營業(yè)績客觀、全面的評價。

2、成本控制和利潤分析只停留在機構(gòu)的層面，我們不知道哪些條線、產(chǎn)品在為我們帶來收益，收益有多少；哪些條線、產(chǎn)品是虧損的，虧損的程度有多高。不能精確計算出各機構(gòu)、條線、產(chǎn)品、員工的所創(chuàng)造的效益、占用的成本及帶來的風(fēng)險。無法科學(xué)的做出有關(guān)核心產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的擴張、維持、收縮或退出的決策。

3、我們不知道該怎么來評價我們的客戶，客戶對行內(nèi)的成本與收益水平是什么樣的，我們該給客戶定出什么樣的價格水平才是可行的，無法實現(xiàn)客戶的分層、差異化定價。

4、雖然全行資金統(tǒng)一上收，總行統(tǒng)一管理流動性與利率風(fēng)險，但是各機構(gòu)、條線、產(chǎn)品與客戶的行為都會形成流動性風(fēng)險與利率風(fēng)險。我行目前的流動性管理不能完全滿足自身經(jīng)營與監(jiān)管要求。

從現(xiàn)實的發(fā)展趨勢看，財務(wù)管理的不精細，是無法適應(yīng)行內(nèi)的發(fā)展戰(zhàn)略與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型要求的，因此我們必須要轉(zhuǎn)變財務(wù)管理理念，關(guān)注“盈利管理”和“風(fēng)險管理”，運用一系列的專門方法，并借助于信息化管理手段，提升財務(wù)精細化管理水平，為經(jīng)營決策提供依據(jù)。

二、財務(wù)精細化管理規(guī)劃

全行構(gòu)建一套提升決策能力水平的“管理會計平臺+資負管理平臺”，或稱做“價值經(jīng)營體系平臺”，平臺集外部客戶定價、內(nèi)部定價、經(jīng)濟成本、成本分?jǐn)?、流動性管理與利、匯率管理、績效考核理念、方法、技術(shù)與應(yīng)用為一體。

通過平臺準(zhǔn)確計量機構(gòu)、部門、產(chǎn)品、員工業(yè)績及客戶貢獻度，滿足業(yè)務(wù)聯(lián)動營銷、產(chǎn)品組合定價、服務(wù)綜合提升需要，滿足調(diào)動全行經(jīng)營與效益創(chuàng)造的積極性，滿足評價與激勵決策、經(jīng)營管理決策需要，提升經(jīng)本管理與流動性管理水平，為深化精細管理、優(yōu)化資源配置和轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制提供支持。

平臺建設(shè)內(nèi)容包括：資金轉(zhuǎn)移定價、成本分?jǐn)?、?jīng)濟成本管理、多維度盈利分析、產(chǎn)品定價、績效考核、流動性管理、日常頭寸監(jiān)測、利匯率管理等幾項內(nèi)容。整體項目開發(fā)實施時間約為3年左右。

1、建立內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價系統(tǒng)。資金轉(zhuǎn)移定價體系，可以精確的核算到每筆業(yè)務(wù)的利潤，并實現(xiàn)多維度的對考核對象的評價。通過資金轉(zhuǎn)移計價系統(tǒng)可以為存款或貸款的外部定價提供合理的指導(dǎo)；為區(qū)域經(jīng)濟特點不同、資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)不同的分支機構(gòu)提供一致、公平的評價體系；資金價格的公布有效傳導(dǎo)總行資產(chǎn)債管理和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的意圖。

2、建立成本分?jǐn)傁到y(tǒng)。成本精細化管理是銀行解決成本管理的核心思想，通過將銀行投入產(chǎn)出項目進行明細分類，將所有項目向最終盈利產(chǎn)品進行分解或歸集，通過投入產(chǎn)出分析，獲得每一個分析對象的成本收益比，來確認每個成本對象收益情況，實現(xiàn)銀行全方位、多角度的分析數(shù)據(jù)，進而對產(chǎn)品定價、部門考核、客戶取舍等提供決策依據(jù)。

3、建立經(jīng)濟資本管理系統(tǒng)。通過對經(jīng)濟資本的計量和預(yù)測，直接反映了銀行的風(fēng)險狀況，可以對各機構(gòu)、條線、客戶和產(chǎn)品的經(jīng)濟資本占用計量，以風(fēng)險調(diào)整后的資本收益率（RAROC）為評價指標(biāo)，實現(xiàn)資本與風(fēng)險的匹配，從而推動資源分配機制的不斷完善。

4、建立盈利能力分析系統(tǒng)?？梢詫崿F(xiàn)績效考核、分析與反饋等環(huán)節(jié)的全過程績效管理；滿足管理會計報表查詢、綜合經(jīng)營分析、高級業(yè)務(wù)分析等多種需要。

5、建立績效考核系統(tǒng)。以效益為核心，充分體現(xiàn)在扣除風(fēng)險資產(chǎn)的價格后，以經(jīng)濟增加值并配合其他非財務(wù)指標(biāo)來衡量各考核對象的效益貢獻度，并作為評價績效和薪酬激勵的主要依據(jù)。

6、產(chǎn)品定價。在充分考慮成本、風(fēng)險和客戶關(guān)系基礎(chǔ)上，建立科學(xué)的定價平臺和定價模型，支持貸款、存款、中間業(yè)務(wù)等產(chǎn)品的價格制定。

7、客戶價值預(yù)測?？蛻舻男袠I(yè)、承諾、貢獻程度的不同，最終影響著我行能給予其的產(chǎn)品成交價格，利用客戶價值預(yù)測系統(tǒng)就可以針對最終客戶的價值進行價格的預(yù)測管理。

8、流動性管理。利用缺口分析和經(jīng)濟價值敏感度等指標(biāo)對利率、流動性等進行分析，進行流動性風(fēng)險的管理，在有效資金管理的前提下，減少經(jīng)營風(fēng)險、提高經(jīng)營收益。

9、利、匯率管理：對賬戶進行銀行賬戶、交易賬戶的劃分，針對銀行賬戶利用缺口分析和經(jīng)濟價值敏感度等指標(biāo)對利率、匯率等進行分析，進行利率風(fēng)險的管理，滿足目前部分市場風(fēng)險管理需要。

三、規(guī)劃實施方案

各個項目模塊雖為獨立建設(shè)，但綜合分析，各項目在數(shù)據(jù)采集上具有共性，特別是流動性與內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價、經(jīng)濟成本的數(shù)據(jù)重合率為70%左右。為整合資源、規(guī)劃一致、節(jié)約項目投入成本，經(jīng)統(tǒng)籌考慮，建議在系統(tǒng)建設(shè)上，實行全面規(guī)劃、結(jié)合我行管理需求的緩急程度分步實施的方案，項目實施采用與IT公司簽署框架協(xié)議的方式，明確全面規(guī)劃實施的范圍、實施方案、階段安排、各項目模塊的報價。今年先進行流動性管理、利匯率管理、績效考核三個具體項目的采購實施，并且在具體項目實施時，無論先做哪個模塊，也要先將數(shù)據(jù)集市搭建完成，以減少不必要的工作量。再根據(jù)項目實施情況、我行發(fā)展情況及實施公司的情況對后續(xù)模塊的采購進行確定，如行方、公司方面均能保持同步發(fā)展、且已實施的項目反映效果良好，則繼續(xù)按階段性計劃簽署后續(xù)模塊的采購合同。

同時，在項目實施中應(yīng)注重每個項目的理念培訓(xùn)、應(yīng)用推廣。

管理提升方案 篇7

安全管理機制的健全，強化安全管理思想

在采油作業(yè)規(guī)范過程中，采油企業(yè)必須進行科學(xué)性經(jīng)營理念的樹立，更加注重環(huán)境的安全性，充分意識到安全管理的必要性。充分發(fā)揮安全采油生產(chǎn)的價值，要落實好正確的安全管理思想方案。企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者，需要做好管理機制的完善及創(chuàng)新工作，結(jié)合企業(yè)在采油環(huán)境建設(shè)過程中的實際需求狀況，進行安全管理要素的明確，進行管理體制的完善性發(fā)展，為安全管理工作提供重要性的思想導(dǎo)向。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要進行專業(yè)性管理部門的成立，積極選擇專業(yè)人才，成立專業(yè)的管理人才隊伍。完善工作體制，明確管理者的工作范圍，充分履行相應(yīng)的工作職能，保證采油管理工作的深入性，有效性運轉(zhuǎn)。

優(yōu)化作業(yè)環(huán)境，優(yōu)化安全性科學(xué)管理體系

在采油作業(yè)實踐中，需要做好周邊施工環(huán)境的安全管理工作。在施工實踐中，應(yīng)就作業(yè)環(huán)境展開全面性的調(diào)研。做好作業(yè)準(zhǔn)備工作，積極組織相應(yīng)的技術(shù)人才。進行各類測量儀器的應(yīng)用，就采油環(huán)境的相關(guān)參數(shù)指標(biāo)狀況展開科學(xué)性的測試，具體涉及到地下水狀況，地質(zhì)狀況，當(dāng)?shù)貧夂驙顩r等，指定及優(yōu)化采油作業(yè)方案，實現(xiàn)施工作業(yè)與現(xiàn)實環(huán)境的結(jié)合。在采油作業(yè)實踐中，石油企業(yè)需要與周邊居民做好積極性的溝通工作，實現(xiàn)工程施工環(huán)節(jié)與居民生活環(huán)節(jié)的結(jié)合，最大程度提高施工的安全性，實現(xiàn)了施工周期的明確，減少了各類安全矛盾及沖突。為了達到這個目標(biāo)，企業(yè)相關(guān)人員需要高度重視施工現(xiàn)場的規(guī)范建設(shè)工作，分析環(huán)境作業(yè)狀況，根據(jù)施工環(huán)境參數(shù)狀況，制定HSE體系，明確針對性，高效性的科學(xué)管理計劃及方案。就施工現(xiàn)場環(huán)境的物料狀況，設(shè)備狀況，人員狀況等展開優(yōu)化配置，明確安全管理標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)方案，充分提高現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境的安全性。不斷更新操作設(shè)備，減少設(shè)備故障風(fēng)險

在現(xiàn)場采油作業(yè)實踐中，油田企業(yè)需要不斷優(yōu)化設(shè)備應(yīng)用方案，針對老化設(shè)備故障問題展開分析，做好及時性的淘汰工作，進行功能完備設(shè)備的引入，進行現(xiàn)代化/科學(xué)化機械作業(yè)體系的構(gòu)建，有效減少設(shè)備老化而出現(xiàn)的故障風(fēng)險機率，提高采油作業(yè)的施工安全性。因此，采油管理人員，應(yīng)進行專業(yè)性維修團隊的構(gòu)建，進行維修周期的確定，就采油各類機械設(shè)備結(jié)構(gòu)及功能展開檢修，及時更換各類老化的零部件，在安全性施工作業(yè)實踐中，需要充分分析以往的安全施工作業(yè)經(jīng)驗，提出合理性的預(yù)防方案，提高施工者的安全管理意識，在作業(yè)實踐過程中，能夠針對風(fēng)險隱患，做出及時性的應(yīng)急處理工作。

加強人員培訓(xùn)，提高作業(yè)隊伍專業(yè)素質(zhì)

在采油作業(yè)安全實踐中，企業(yè)要高度重視作業(yè)隊伍的素質(zhì)建設(shè)問題，要從安全管理的角度出發(fā)，積極進行安全作業(yè)思想的宣傳，實現(xiàn)安全作業(yè)行為的規(guī)范，要落實好相應(yīng)的責(zé)任機制。油田企業(yè)要積極通過組織知識講座等方法，向相關(guān)作業(yè)者滲透采油安全知識的法規(guī)，提高相關(guān)作業(yè)者的安全責(zé)任意識，針對作業(yè)者的實際工作行為展開分析，糾正其不安全性的意識，提出科學(xué)性的安全工作優(yōu)化方案。就具體的工作狀況展開研究，高度重視體制問題，工作責(zé)任問題，從施工環(huán)境，施工設(shè)備，施工人員素質(zhì)等方面，做出合理性的優(yōu)化及創(chuàng)新工作，保證采油環(huán)境的安全性，實現(xiàn)油田工程事業(yè)的有效性，穩(wěn)定性發(fā)展，促進國家經(jīng)濟的有序性運轉(zhuǎn)。

服務(wù)方案

有毅力，計劃克服所有的困難，當(dāng)我們迷茫于不知如何開始做項目時。我們要盡快制定好自己的工作方案，活動方案是對具體將要進?的活動進行書?的計劃，如何去寫一篇優(yōu)質(zhì)的方案呢？為了更好地滿足您的需求我們編輯了“服務(wù)方案”，希望以下措施能夠?qū)δ愕膯栴}有所緩解！

服務(wù)方案【篇1】

湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年志愿者協(xié)會

【活動背景】

尊老愛幼一直是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。關(guān)愛孤殘兒童，我們作為新時代的大學(xué)生和青年志愿者就有義務(wù)來擔(dān)起這個社會義務(wù)，繼續(xù)發(fā)揚尊老愛幼的傳統(tǒng)美德。通過自己的一份努力，給兒童帶去關(guān)愛，送去溫暖，樹立榜樣，營造全社會尊老敬愛幼的良好風(fēng)尚，培養(yǎng)和提升公民的社會公德意識。

我們希望能夠通過我們的綿薄之力，傳遞愛的接力棒，給孤殘兒童帶去物質(zhì)支持和精神關(guān)懷，引起社會各界對殘疾群體更多的關(guān)注。給予廣大兒童以切實的幫助，促進社會實現(xiàn)平等、參與、共享的目標(biāo)，對推動宜昌市社會主義精神文明建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展，都具有積極意義。為此，我協(xié)會在學(xué)院團委領(lǐng)導(dǎo)的支持和批準(zhǔn)下成立“同星語”志愿服務(wù)隊（詳情見附件

【活動主題】

關(guān)愛星兒，我們在行動

【活動目的】

1給兒童福利院的明星們送去關(guān)懷和溫暖，讓他們感受到人間的溫暖。

2、讓青年志愿者們感受到為人民服務(wù)的快樂和滿足，學(xué)會關(guān)心孤殘兒童，培養(yǎng)堅強的心靈、頑強的意志、承擔(dān)社會責(zé)任的信念。

三。培養(yǎng)青年志愿者的義務(wù)勞動技能，增加他們的社會服務(wù)經(jīng)驗。

4為社會各界樹立關(guān)愛兒童的榜樣，讓世界充滿無限的愛心，為建立文明和諧的宜昌作出貢獻。

【活動時間】

2011年5月上旬

【活動地點】

宜昌市兒童福利院

【活動口號】

幫助他人，提高自己，服務(wù)社會，傳播文明

【活動對象】

青年志愿者協(xié)會會員和二級學(xué)院青年志愿者

【活動流程】

1早上8:30集合在伊清園門口，到達后上車。

2乘坐21路公交車，在市兒童福利院附近下車。

三。9:00，殘疾人志愿者服務(wù)開始（人員安排，團隊負責(zé)活動的組織管理）。

（1） 給福利院的孩子們送去溫暖。帶去一些玩具、食品

（2） 為福利院的孩子們打掃衛(wèi)生，整理他們的房間，為他們創(chuàng)造一個干凈明亮的空間。

（3） 給福利院的孩子們送去歡樂。和他們一起玩游戲，如扔手帕、打鼓、撒花、拔河等，請有藝術(shù)特長的志愿者準(zhǔn)備小節(jié)目供孩子們表演

（4）、游戲完后，還可以教小朋友唱歌，或者讓協(xié)會成員給小朋友們唱歌

4志愿者活動11點結(jié)束。

5、統(tǒng)一乘車返校，并進行點到，人數(shù)確認。

【注意事項】

1青協(xié)會員在進入兒童福利院時，要注意志愿者形象，禮貌熱情；

2參加活動的志愿者必須服從活動負責(zé)人的工作安排和調(diào)度指揮；

3、遵守勞動紀(jì)律，自覺完成本次活動的義務(wù)，展現(xiàn)志愿者的風(fēng)采，以“奉獻、友愛、互助、進步”的宗旨嚴(yán)格要求自己；

4、志愿者要秉持“文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，以平等親善的態(tài)度對待每位兒童，不得與任何兒童發(fā)生爭執(zhí)。與孩子交談時，要有愛心、自心和耐心；

5所有參與者在途中應(yīng)注意安全

院青年志愿者協(xié)會

二〇一一年五月一日

附件1申請書

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：

共青團湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院委員會院團委青年志愿者協(xié)會的全體成員，鄭重的向?qū)W校的各位領(lǐng)導(dǎo)提出關(guān)于成立“同星語”志愿服務(wù)隊的申請！

自閉癥又稱自閉癥，是一種嚴(yán)重的精神發(fā)育障礙，表現(xiàn)在語言、社會、行為等方面的整體異常。長期以來，自閉癥兒童一直沒有有效的藥物。我們只能依靠長期的訓(xùn)練來幫助孩子逐漸提高。這些兒童有一個共同的稱呼“星星的孩子”，而今關(guān)于自閉癥的專業(yè)社團組織太少，家長得不到很好的組織和交流；社會對自閉兒童的了解也過少；自閉癥尚未被列入《中華人民共和國殘疾人保障法》的保障范圍，自閉癥患者的入托、入學(xué)、社會保障以及成年后的就業(yè)問題，還沒有得到妥善的解決及社會的關(guān)注。

雖然現(xiàn)在已經(jīng)開建了許多公益類的組織，比如說星星雨，以琳等等，但是面對日益惡化的形式，這些是遠遠不夠的。我們需要更多人的關(guān)注，更多人的愛和力量。

自此湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院結(jié)合實際及志愿組織建設(shè)完善情況，青年志愿者協(xié)會特此組織成立“同心語”志愿服務(wù)隊，擴大本校學(xué)生對于自閉癥兒童的了解，以及鼓勵本校大學(xué)生關(guān)注自閉癥兒童，幫助自閉癥兒童，使得本校大學(xué)生懂得感恩社會，回報社會。

“同星語”志愿服務(wù)隊成立后將隸屬于院青年志愿者協(xié)會，服務(wù)隊實行民主制，隊員范圍面向全院，奉行無私奉獻、團結(jié)互助、誠信服務(wù)的宗旨，踐行 “平等、友愛、互助、進步“的志愿精神，主要任務(wù)是培養(yǎng)和提高大學(xué)生的博愛、感恩的高尚品質(zhì)，讓大家更加了解，關(guān)注自閉癥兒童，從而為兒童提供更多的愛心扶助。

在今后的志愿者發(fā)展中，“同星語”志愿者服務(wù)隊將在院領(lǐng)導(dǎo)和博愛自閉癥學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及教師的正確領(lǐng)導(dǎo)下夯實基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新，賦予“同星語”志愿者服務(wù)隊打造一支一流的志愿者隊伍，為社會付出自己的微薄的力量。我們堅信我們的

我希望學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)我們的申請。

此致敬禮青年志愿者協(xié)會

二〇一一年三月十三日

附件2同星語志愿者服務(wù)隊成立儀式

尊敬的老師、學(xué)生干部和青年志愿者：大家好！

在我們的身邊有這樣一群孩子，他們因為精神發(fā)育障礙而不能和平常人一樣與人交流和學(xué)習(xí)，他們就是我們所說的自閉癥兒童。孤獨癥，又稱自閉癥，是一種嚴(yán)重的精神發(fā)育障礙引起的疾病，其特點是語言、社會交往和行為全面異常。

長期以來，兒童自閉癥尚無任何有效藥物可以**，只能依靠長期的**訓(xùn)才能練幫助患兒逐漸好轉(zhuǎn)。這些兒童都有一個共同的稱呼“星星的孩子”，而今關(guān)于自閉癥的專業(yè)社團組織太少，家長得不到很好的組織和交流，社會對自閉兒童的了解也過少，自閉癥尚未被列入《中華人民共和國殘疾人保障法》的保障范圍，自閉癥患者的入托、入學(xué)、社會保障以及成年后的就業(yè)問題，還沒有得到妥善的解決及社會的關(guān)注。雖然目前已經(jīng)開建了許多公益類的組織，比如說星星雨，以琳等等，但是面對日益惡化的形式，這些是遠遠不夠的。

他們也需要更多人的關(guān)注，更多人的愛和力量。

自此青年志愿者協(xié)會結(jié)合學(xué)院實際及志愿組織建設(shè)完善情況，特組織成立“同星語”志愿服務(wù)隊，來擴大本校學(xué)生對于自閉癥兒童的了解，并以此鼓勵本校大學(xué)生去關(guān)心、幫助自閉癥兒童，讓更多同學(xué)懂得感恩社會，回報社會。

“同星語”志愿服務(wù)隊成立后將隸屬于院青年志愿者協(xié)會，服務(wù)隊實行民主制，隊員范圍面向全院，奉行無私奉獻、團結(jié)互助、誠信服務(wù)的宗旨，踐行 “平等、友愛、互助、進步“的志愿精神，以培養(yǎng)和提高大學(xué)生的博愛、感恩的高尚品質(zhì)為目標(biāo)，讓更多人了解，關(guān)注自閉癥兒童，從而為他們提供更多的愛心扶助。

在今后的志愿者發(fā)展中，“同星語”志愿者服務(wù)隊將在院領(lǐng)導(dǎo)及博愛自閉癥學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師的組織和領(lǐng)導(dǎo)下夯實基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新，不斷完善，力求打造一支一流的志愿者隊伍，從而為社會奉獻出我們自己的力量。

青年志愿者協(xié)會

二〇一一年三月十八日

服務(wù)方案【篇2】

“服務(wù)講效率、維修求質(zhì)量

活動方案

為積極落實中心黨總支關(guān)于基層支部開展主題活動的要求，修繕支部特根據(jù)中心黨總支要求，依據(jù)“服務(wù)講效率、維修求質(zhì)量”為主題，制定了如下活動方案：

一、指導(dǎo)思想：按照創(chuàng)先爭優(yōu)建先進黨組織、爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，突出“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”主題，組織引領(lǐng)全體黨員職工圍繞提高服務(wù)效率、服務(wù)人民群眾、改進工作作風(fēng)、深化文明創(chuàng)建、夯實組織基礎(chǔ)等重點任務(wù)，創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀，帶動全隊職工群眾，爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，為提升中心及我隊安全生產(chǎn)效率奠定基礎(chǔ)。

二、工作目標(biāo)

進一步明確努力方向，找準(zhǔn)結(jié)合點，抓住“服務(wù)講效率、維修求質(zhì)量”這個重點，把活動融入中心任務(wù)，服務(wù)大局，努力實現(xiàn)服務(wù)作風(fēng)有明顯改進，服務(wù)能力有明顯增強，服務(wù)效能有明顯提升。

三、主要內(nèi)容

黨員責(zé)任區(qū)劃分

安全方面：為使我隊安全生產(chǎn)進一步提高，我支部針對新分來的7位年輕職工安全意識比較淡薄，安全技能相對較弱的現(xiàn)象進行了安全一幫一活動，具體分為：

七對安全責(zé)任人簽訂了安全師徒合同，工作中互相監(jiān)督，互相幫助，互相提高，每個星期都要進行一次安全談心，針對工作中出現(xiàn)的安全隱患進行分析辯解，從理論上提高安全觀念。

服務(wù)：全體黨員劃分了服務(wù)責(zé)任區(qū)和示范崗

責(zé)任區(qū)：

崗位示范崗：

責(zé)任區(qū)負責(zé)主要負責(zé)本責(zé)任區(qū)住戶室內(nèi)下水管路疏通維修和室外三井蓋的更換維修，具體表現(xiàn)為：

（1）、一切工作要以安全為前提，工作中堅決杜絕“三違”現(xiàn)象的發(fā)生，搞好“自保、互保、聯(lián)?！惫ぷ鳌?/p>

（2） 一。接到用戶指令后，根據(jù)用戶地址的實際情況，在15-20分鐘內(nèi)到達工作現(xiàn)場，立即檢查問題并及時處理。

（3）、進入用戶家中，要主動和用戶進行溝通，變被動為主動，仔細觀察問題原因，認真分析后做出完整的處理方法。我們要注重工作質(zhì)量，不能節(jié)省事間，忽視工作質(zhì)量，并在工作中多動腦，相互學(xué)習(xí)，爭取低成本、高質(zhì)量。

（4）、工作完畢后及時清理工作現(xiàn)場，取得用戶滿意，由用戶填寫工作回執(zhí)卡，積極聽取用戶意見并留下用戶的詳細信息。工作回執(zhí)卡統(tǒng)一管理，作為今后工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，便于回訪。

（5）、回訪中如發(fā)現(xiàn)問題，要第一時間及時進行處理。

（6）全體黨員要確保節(jié)假日信息暢通，以便及時修復(fù)和處理問題。

（7）、每位黨員要堅決遵守各項規(guī)章制度，杜絕“吃拿卡要”等有損黨組織形象的行為。

（8）、緊緊圍繞“三亮、三比、三評”活動，制定詳細的考核辦法，考核內(nèi)容要與黨員創(chuàng)先爭優(yōu)百分制考核內(nèi)容相結(jié)合，并與月度績效工資掛鉤。

（附：“服務(wù)講效率、維修求質(zhì)量”主題活動考核細則表）

服務(wù)講效率：堅持依法辦事、公正處事、公平服務(wù)，按照便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、利民的原則，健全完善標(biāo)準(zhǔn)化、精細化、人性化、特色化的服務(wù)制度，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)舉措，完善服務(wù)體系，改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)效率。

維修求質(zhì)量：在黨員的帶動下，全隊職工要利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和崗位技能知識，提升服務(wù)技能水平，更進一步強化親情化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

黨支部2012年7月

服務(wù)方案【篇3】

標(biāo)題：蔬菜配送服務(wù)方案

摘要：蔬菜配送服務(wù)在當(dāng)今社會中扮演著重要的角色，滿足了人們對健康飲食的需求。本文將詳細介紹蔬菜配送服務(wù)的意義和重要性，并提出一個專業(yè)的蔬菜配送服務(wù)方案。

引言：

蔬菜是人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚氖澄?，對于保持健康和預(yù)防疾病有著重要的作用。隨著社會的快速發(fā)展和人們生活水平的提高，越來越多的人開始關(guān)注自己的飲食習(xí)慣。然而，現(xiàn)代都市生活的快節(jié)奏和繁忙的工作使得人們很難有足夠的時間購買新鮮的蔬菜。因此，蔬菜配送服務(wù)的出現(xiàn)填補了市場需求，為人們提供了便捷、高質(zhì)量的蔬菜。

意義和重要性：

1. 促進健康飲食：隨著人們健康意識的提高，他們更加注重飲食的營養(yǎng)和均衡度。蔬菜是人們健康飲食的基礎(chǔ)，提供了豐富的維生素、礦物質(zhì)和膳食纖維。蔬菜配送服務(wù)能確保人們獲得新鮮、優(yōu)質(zhì)的蔬菜，為他們提供均衡的飲食，促進健康生活方式。

2. 省時省力：蔬菜配送服務(wù)為人們提供了更加便捷的購買途徑。人們只需在線下單，即可享受送貨上門的服務(wù)。這不僅節(jié)省了時間和體力，還避免了在超市排隊等待購買的煩惱。

3. 保持蔬菜新鮮度：新鮮的蔬菜對于保持其營養(yǎng)成分的完整性至關(guān)重要。蔬菜配送服務(wù)應(yīng)該確保蔬菜的新鮮度，通過有效的配送網(wǎng)絡(luò)和儲存方式，使蔬菜在送達客戶手中時保持其原有的新鮮度和口感。

蔬菜配送服務(wù)方案：

1. 供應(yīng)鏈管理：建立完善的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，確保蔬菜的供應(yīng)充足和及時。與種植者、農(nóng)場主和批發(fā)商建立緊密的合作關(guān)系，以保證蔬菜源頭的穩(wěn)定性和供應(yīng)鏈的暢通。

2. 訂單管理系統(tǒng)：建立高效的訂單管理系統(tǒng)，使客戶可以便捷地下單和追蹤訂單狀態(tài)。為用戶提供靈活的配送時間選擇，使他們可以根據(jù)自己的需求來安排送貨的時間。

3. 質(zhì)量控制：嚴(yán)格把控蔬菜的質(zhì)量，確保送達客戶手中的每一份蔬菜都是新鮮的、優(yōu)質(zhì)的。建立質(zhì)檢團隊，定期對蔬菜進行質(zhì)量檢測，并將結(jié)果反饋給供應(yīng)商，以便改進和優(yōu)化種植和采摘過程。

4. 整合配送網(wǎng)絡(luò)：建立廣泛的配送網(wǎng)絡(luò)，以覆蓋更多地區(qū)和客戶。與物流公司合作，制定高效的配送計劃，減少蔬菜的運輸時間和損耗。

5. 營銷推廣：通過市場營銷和推廣活動，宣傳蔬菜配送服務(wù)的優(yōu)勢和特點，吸引更多的用戶。通過與健康社區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校等機構(gòu)合作，提供定制服務(wù)，培養(yǎng)品牌口碑。

結(jié)論：

蔬菜配送服務(wù)對于促進健康飲食和滿足人們的需求起著重要的作用。一個專業(yè)的蔬菜配送服務(wù)方案能夠確保供應(yīng)鏈的順暢、蔬菜的新鮮度以及客戶的滿意度。通過持續(xù)的品質(zhì)控制和整合配送網(wǎng)絡(luò)，蔬菜配送服務(wù)可以為人們提供更加便捷、高質(zhì)量的蔬菜，促進健康生活方式的傳播和推廣。

服務(wù)方案【篇4】

審計服務(wù)方案是一種系統(tǒng)化的、基于嚴(yán)格方法的方法，用于評估企業(yè)財務(wù)報表是否符合法律法規(guī)和會計準(zhǔn)則的要求。審計是企業(yè)保障財務(wù)報表準(zhǔn)確性、透明度和可靠性的一種手段，同時也是投資者和金融機構(gòu)資金融通的重要前提。在本文中，我們將詳細介紹審計服務(wù)方案，包括方案目的、方案內(nèi)容、方案執(zhí)行和方案價值。

一、方案目的

審計服務(wù)方案的主要目的是對企業(yè)財務(wù)報表進行評估和確認，以提供有效的財務(wù)信息和保障企業(yè)的合法性、透明度和可靠性。它可以幫助企業(yè)管理層識別與改善財務(wù)報表的不足，確保財務(wù)數(shù)據(jù)符合會計準(zhǔn)則和法律法規(guī)的要求，提高投資者的信心，進而促進經(jīng)濟發(fā)展。同時，它還是企業(yè)融資和上市的必備手段，提供了資本市場入口的信用保障。

二、方案內(nèi)容

審計服務(wù)方案分為以下幾個部分：

1.評估企業(yè)運營狀況

在進行審計前，審計服務(wù)提供商會對企業(yè)的運營狀況進行評估，包括企業(yè)資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表等。

2.檢查合規(guī)性

審計服務(wù)提供商會對企業(yè)的財務(wù)報表進行檢查，以確保其符合會計準(zhǔn)則和法律法規(guī)的要求。這涉及到所有收入和支出的合理性、計算和確認負債的方法。確認報表準(zhǔn)確與否。

3.測試內(nèi)部控制

內(nèi)部控制的重要性已經(jīng)不言而喻，它是確保企業(yè)正常運營和財務(wù)透明的關(guān)鍵。因此，審計服務(wù)方案還包括對企業(yè)內(nèi)部控制制度及其運行情況的測試，以確保其有效性。

4.檢查風(fēng)險

審計服務(wù)方案包括對企業(yè)面臨的潛在風(fēng)險的評估和檢查。這些風(fēng)險可能會影響到企業(yè)的財務(wù)狀況和運營結(jié)果，因此必須在審計過程中得以解決。

三、方案執(zhí)行

在執(zhí)行審計服務(wù)方案前，審計服務(wù)提供商會與企業(yè)進行充分溝通，以了解其業(yè)務(wù)特性和所處環(huán)境，以制定更具針對性的計劃。在執(zhí)行過程中，審計服務(wù)提供商必須高度敏感，并通過適當(dāng)?shù)臏贤ê蛥f(xié)調(diào)，確保工作順利進行。同時，服務(wù)提供商還必須遵守相關(guān)監(jiān)管要求，并提供準(zhǔn)確和可信的報告。

四、方案價值

審計服務(wù)方案為企業(yè)和投資者提供了許多價值，包括：

1.保護企業(yè)的合法性和透明度

審計可以幫助企業(yè)管理層改進財務(wù)管理和報告制度，并切實規(guī)避審計風(fēng)險。同時，公正透明的審計報告也有助于提高投資者的信心，增加企業(yè)的市場認可度。

2.改進企業(yè)管理

審計通過驗證企業(yè)財務(wù)報表的準(zhǔn)確性，可以幫助企業(yè)識別和改進業(yè)務(wù)運營中的不足，并提高管理水平。它還可以推動企業(yè)財務(wù)管理進一步發(fā)展，為企業(yè)打造更完善的管理體系。

3.促進市場發(fā)展

審計服務(wù)方案不僅保障了投資者的資金利益，促進企業(yè)發(fā)展，同時也提高了市場的透明度和穩(wěn)定性。這樣一來，投資者和融資機構(gòu)會更有信心與企業(yè)合作，推動市場更好地發(fā)展。

總之，審計服務(wù)方案是企業(yè)保證財務(wù)準(zhǔn)確性、透明度和可靠性的關(guān)鍵手段，它為企業(yè)提供了全方位的財務(wù)管理服務(wù)，以確保企業(yè)的合法性、競爭力和可持續(xù)發(fā)展。

服務(wù)方案【篇5】

老年服務(wù)方案

隨著社會的快速發(fā)展，人們的生活水平提高，老年人群體逐漸增多。老年人是社會中的寶貴財富，也是社會建設(shè)的重要力量。然而，隨著人口老齡化問題的日益突出，老年人的健康和生活質(zhì)量面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了更好地滿足老年人的需求，提高他們的生活質(zhì)量，我們需要制定全面的老年服務(wù)方案。

首先，老年人的健康是老年服務(wù)方案的重點。我們應(yīng)該建立健全的健康管理體系，包括老年人健康體檢、慢性疾病管理、預(yù)防接種等服務(wù)。定期的健康體檢可以幫助老年人及早發(fā)現(xiàn)和治療疾病，保持身體健康。慢性疾病管理方案可以針對老年人的常見疾病，提供個性化的治療方案和定期隨訪服務(wù)，以降低并發(fā)癥的風(fēng)險。此外，預(yù)防接種是保護老年人免受傳染病侵害的重要措施，要加強相關(guān)宣傳和推廣，鼓勵老年人接種疫苗，提高免疫力。

其次，老年人的精神和心理健康也是我們關(guān)注的重點。我們可以設(shè)立老年人心理咨詢中心，為老年人提供心理咨詢和心理支持服務(wù)。針對老年人常見的心理問題，如孤獨、抑郁等，開展心理疏導(dǎo)和康復(fù)治療，幫助老年人重建信心和積極的心態(tài)。此外，社區(qū)可以組織一些娛樂和文化活動，如書畫展覽、文藝演出等，豐富老年人的精神生活，增強他們的社交活動，提高幸福感。

另外，老年人的居住環(huán)境和居住條件也需要得到關(guān)注。我們應(yīng)積極推動老年人獨立居住的項目建設(shè)，提供適合老年人的住房選擇。在老年人住房建設(shè)中，要考慮到老年人的實際需求，如無障礙設(shè)施、護理床位等。同時，要提供便捷的交通服務(wù)，方便老年人出行。在社區(qū)中建設(shè)老年人友好的環(huán)境，在公共場所增加座椅和扶手，方便老年人休息。

此外，老年人的社會參與和就業(yè)問題也需要關(guān)注。社區(qū)可以組織老年人志愿者服務(wù)隊伍，充分發(fā)揮老年人的積極作用，讓他們參與到社會公益活動中。此外，可以鼓勵企業(yè)雇傭老年人，提供適合他們的工作崗位。通過這些措施，可以幫助老年人保持活躍和自信心，提高他們的社會地位和經(jīng)濟收入。

總之，老年服務(wù)方案旨在全面提高老年人的生活質(zhì)量和幸福感。我們要注重老年人的健康管理、心理健康、居住環(huán)境和社會參與等方面，制定全方位的服務(wù)方案。通過社會各界的共同努力，我們相信可以為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他們晚年生活得更加健康、幸福和有尊嚴(yán)。

服務(wù)方案【篇6】

新鄭汽車站青年志愿者服務(wù)活動工作計劃

根據(jù)上級要求，為傳播“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，就開展集中志愿服務(wù)活動制定工作方案如下：

一、時間和地點

9： 2015年2月11日（本周四）上午20-12:30。

活動地點：新鄭汽車站。

二、參加人員

軒轅中學(xué)學(xué)生代表15人。

三、活動內(nèi)容和形式

（一）開展集中志愿服務(wù)活動

1在客運站開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。

以車站設(shè)立的志愿服務(wù)工作站為依托，打造“情滿旅途”的服務(wù)品牌，每天安排多名青年職工輪值，為過往旅客提供出行咨詢、助拿物品、**車票、推車送水、贈送暈車藥等一系列學(xué)雷鋒行動。在人民群眾中樹立“文明交通、和諧暢通”的服務(wù)形象。

2開展綠色環(huán)保志愿者服務(wù)。

組織廣大學(xué)生開展清掃我站站內(nèi)衛(wèi)生及衛(wèi)生死角、清除白色垃圾、清除非法張貼物等活動，宣傳低碳理念、節(jié)能減排、樹立環(huán)保意識，努力為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境做貢獻。

3、開展“講文明話、辦文明事、做文明人”文明禮儀教育實踐活動。

通過印發(fā)《公務(wù)文明禮儀的規(guī)范和要求》，要求全站職工對照學(xué)習(xí)，認真實踐，從辦公環(huán)境、儀表儀容、服務(wù)規(guī)范、禮貌用語等方面入手，規(guī)范工作人員言行舉止，以創(chuàng)建文明行業(yè)為方向，真正做到讓交通行業(yè)更文明，讓人民群眾更滿意。

（二）加強溝通，形成合力。

活動期間，我站各隊（部）要加強溝通，形成合力，為志愿者活動的開展提供必要的支持。要做好志愿者的培訓(xùn)、管理和服務(wù)工作，使志愿者服務(wù)活動持續(xù)下去。同時，要根據(jù)活動的實際情況和效果，及時總結(jié)經(jīng)驗，進一步建立健全活動的長效機制。

（三）加強宣傳，營造氛圍。

我站要加大志愿服務(wù)典型的發(fā)現(xiàn)和培育力度，廣泛弘揚志愿服務(wù)精神，宣傳志愿服務(wù)典型，傳遞社會正能量，形成“有時間做志愿者、有困難找志愿者”的良好格局。

新鄭汽車站

2015年2月10日

服務(wù)方案【篇7】

一、指導(dǎo)思想

1.嚴(yán)格執(zhí)行國家“五項管理”“雙減”等系列政策，大力發(fā)展學(xué)生素質(zhì)教育；

2.為展示學(xué)生學(xué)習(xí)成果，檢測教師教學(xué)的效果，給學(xué)生提供一個展示自我的平臺。

3.提升學(xué)校服務(wù)管理品質(zhì)，確保課程質(zhì)量，關(guān)注學(xué)習(xí)成果。

4.創(chuàng)建精品課程，打造學(xué)生喜歡家長滿意的特色課程體系。

二、活動主題

做最好的自己！

三、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

組長:

成員:

四、活動時間

1.時間周期：1月12日-15日

2.具體時間：

（1）周一周三課后服務(wù)在1月12日結(jié)業(yè)匯報

（2）周一周四課后服務(wù)在1月13日結(jié)業(yè)匯報

（3）周六下午素養(yǎng)課在1月15日結(jié)業(yè)匯報

五、活動地點:

各班教室、十三樓、一樓階梯教室

六、匯報課程：

課后服務(wù)課程：周一至周四、周六下午素質(zhì)教育課

七、匯報形式:

根據(jù)目前疫情防控的情況和學(xué)科特點，通過分班匯報的形式，錯時匯報，根據(jù)學(xué)科特點按照以下方式匯報：

（一）作品展:

1.書法

2.美術(shù)

（二）友誼賽:

1.籃球、羽毛球、足球

2.象棋

3.圍棋

（三）展示課:

1.少兒編程

2.科學(xué)

3.舞蹈類

（四）素養(yǎng)賽(素養(yǎng)大賽)：

1.思維益智，包含數(shù)獨和素養(yǎng)（各年級備課組長）

2.英語演說

3.經(jīng)典賞析

（五）注意事項

1.各類別課程可根據(jù)自己的課程匯報特點，邀請家長全程參與或者后半節(jié)課參與展示環(huán)節(jié)。

2.教室或場地提前做好布置，營造結(jié)業(yè)匯報儀式感，提前制作邀請函通知家長。

3.家長進校園注意做好疫情防控工作，提前一天提交綠碼。

4.匯報時拍攝精彩瞬間，結(jié)束后拍攝集體照，提前收集整理一學(xué)期的教案、學(xué)生作品、課堂剪影，以便制作班級宣傳小視頻和校級宣傳。

5.匯報時小結(jié)本學(xué)期的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)生學(xué)習(xí)成果（關(guān)注人人）、下學(xué)期教學(xué)內(nèi)容安排、中長期學(xué)科教學(xué)規(guī)劃和學(xué)生學(xué)習(xí)成果預(yù)期。

6.介紹精品班課程規(guī)劃。（會提供課件）

服務(wù)方案【篇8】

開縣陳家小學(xué)開展“服務(wù)學(xué)校、服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教師”

作風(fēng)整頓年活動實施方案

為扎實開展我?！胺?wù)學(xué)校、服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教師”作風(fēng)整頓年活動，根據(jù)縣教工委、教委《開縣教育系統(tǒng)開展“服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”作風(fēng)整頓年活動實施方案》（開教工委〔2012〕32號）文件精神，結(jié)合本校實際，制定本實施方案。

一、總體要求

堅持以生為本的教育理念，圍繞“靜下心來辦教育、靜下心來辦學(xué)校、靜下心來教書育人”工作要求，以“八個一”工作目標(biāo)為重心，以“服務(wù)學(xué)校、服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教師”為主題，以“正作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”為目的，以“簡便易行，務(wù)求實效”為原則，以自查自糾為主線，著力解決我校教職工師德師風(fēng)方面的突出問題，全面深化風(fēng)清氣順勁足的工作局面，實施高效課堂，推進學(xué)生快樂學(xué)習(xí)、健康成長及學(xué)校教育品牌工程，為努力實現(xiàn)提升學(xué)校辦學(xué)品味、爭創(chuàng)全縣有名的農(nóng)村小學(xué)提供強有力的作風(fēng)保障。

二、活動對象：全校教職工

三、方法步驟

活動從5月開始，9月底結(jié)束，分五步進行。以“走進學(xué)校、走進師生、走進家庭”“三進”活動為載體，全面開展“行政干部下村校、黨員干部進課堂、全體教師進家庭”的下訪、家訪活動，查找糾正在“服務(wù)學(xué)校、服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教師”等方面存在的問題，確保我校此項活動取得實效。

（1） 動員部署階段（5月10日前）

成立學(xué)校活動工作組織機構(gòu)，制定活動實施方案，召開全校職工大會，安排和安排活動。

工作內(nèi)容：召開全校職工大會，進行宣傳和部署。

（2） 自查自糾階段（5月31日前）

1、學(xué)習(xí)教育。堅持把學(xué)習(xí)教育貫穿活動始終，結(jié)合“三品兩德”教育、創(chuàng)建爭優(yōu)、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)等活動，通過會議宣傳、“職工夜校”學(xué)習(xí)、專題講座輔導(dǎo)等形式，組織全校教職工重點學(xué)習(xí)作風(fēng)建設(shè)的重要文章，提高思想認識，增強服務(wù)意識。

2、查找問題?！胺?wù)學(xué)校、服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教師”為主要內(nèi)容，圍繞“服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)廉潔”三個方面，采取以“自身找、相互幫、上級點、群眾提”的方式，有重點、有針對性地查找問題。重點查師德師風(fēng)、治理教育“四亂”等方面存在的突出問題。

行政人員重點查找六個方面的問題：一查辦學(xué)理念，看以生為的教育理念是否牢固樹立，是否存在違背教育規(guī)律等問題；二是檢查執(zhí)行意識，看學(xué)校的決策部署是否堅決執(zhí)行，是否存在命令禁不住、推諉扯皮等問題；三是檢查工作作風(fēng)，看問題的研究和解決是否積極深入，是否存在人浮于事、官僚主義作風(fēng)等問題；四是檢查工作效率，責(zé)任措施是否落實，是否存在推進不力、進度滯后等問題；五是檢查服務(wù)環(huán)境，程序是否優(yōu)化，操作是否規(guī)范，是否存在程序復(fù)雜、介質(zhì)障礙等問題；6檢查內(nèi)部監(jiān)度執(zhí)度是否落實到位，是否存在監(jiān)督不寬、監(jiān)督不軟等問題。

全體教師主要查找五個方面的問題：一查服務(wù)意識，看是否牢固樹立以生為本的教育理念，是否存在漠視學(xué)生的問題；二是檢查服務(wù)態(tài)度，看學(xué)生是否忠于職守，是否存在冷硬的問題；第三，檢查服務(wù)效率，看工作是否活躍，教育工作是否緩慢。四是檢查服務(wù)質(zhì)量，看教學(xué)水平是否得到有效提高，教育質(zhì)量是否得到提高；五是檢查廉潔自律情況，看是否依法辦事，有無亂教育等違法違紀(jì)問題。

工作內(nèi)容：1、扎實搞好“家訪月”活動。團隊成員至少要拜訪10名學(xué)生，中層領(lǐng)導(dǎo)至少要拜訪20名學(xué)生，教師要拜訪這個班的所有學(xué)生。

2、認真開展“行政干部下村校、黨員干部進課堂”活動，查看高效課堂實施情況，詢問工作困難，了解教師心聲。

三。積極開展師德承諾和師德主題演講比賽。

4撰寫師德師風(fēng)反思文章，通過比較研究反思教育行為，提出解決問題的對策。

（3） 民主評議階段（6月1日至6月30日）

1、同事互評。以**、不記名式互議互評，學(xué)校收集整理。

2、學(xué)校評議。接受教委督導(dǎo)組的檢查和考核。

（4） 整改階段（7月1日至8月31日）

根據(jù)教委督查指導(dǎo)組對學(xué)校的評議結(jié)果，結(jié)合教師的互議互評，對共性的問題提出全面要求，對個性的問題勾通交流，每個教職工提交落實整改方案，明確整改時限。

（5） 評估總結(jié)階段（9月1日至9月30日）

對照活動要求，圍繞活動實施、問題整改等情況總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)不足，提出我校師德師風(fēng)建設(shè)下一階段的任務(wù)及措施。

四、工作要求

（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。

（二）廣泛宣傳發(fā)動。利用教職工會議、宣傳欄等方式，廣泛宣傳活動的目的意義、任務(wù)要求、方法步驟，發(fā)動全校教職工積極參與，增強活動實效。

附件：陳家小學(xué)“服務(wù)學(xué)校、服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教師”作風(fēng)整頓年活動領(lǐng)導(dǎo)小組

二0一二年五月九日

附件：開縣陳家小學(xué)“服務(wù)學(xué)校、服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教師”

作風(fēng)整頓年活動領(lǐng)導(dǎo)小組

為加強對“服務(wù)學(xué)校、服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教師”作風(fēng)整頓年活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：劉富春

副組長：徐萬軍

成員：譚杰、李寺龍、徐友培、謝平、張善清、譚淼

李孝春魏毅桂本勇

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)活動安排部署、信息收集、信息反饋、資料歸檔等日常工作。

主任：徐萬軍

成員：徐友培譚杰謝平

服務(wù)方案【篇9】

銀行是我們平日生活中不可缺少的機構(gòu)之一，為了能保障客戶的權(quán)益，許多銀行均推出了“銀行溫暖服務(wù)方案”，旨在為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。那么這一服務(wù)方案到底包括哪些具體內(nèi)容呢？接下來我們就來詳細探討一下。

1. 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

“銀行溫暖服務(wù)方案”中首先需要提到的是優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)?，F(xiàn)代人的工作壓力大，時間寶貴，因此銀行應(yīng)該設(shè)置更多的人性化服務(wù)，如推出預(yù)約式服務(wù)、在線問答等，不僅避免了客戶之間的擁擠和紛爭，還可以更好地為客戶提供全天候服務(wù)。

此外，一個月內(nèi)新辦理的客戶，銀行應(yīng)該要做好后續(xù)的跟進服務(wù)，仔細了解客戶需求和疑問，幫助客戶解決日常生活和工作中遇到的疑難問題，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶的滿意度。

2. 優(yōu)惠利率措施

很多人會選擇與銀行一起共贏，很重要的原因就在于優(yōu)質(zhì)的舊客戶更容易獲得享受優(yōu)惠利率的個人貸款服務(wù)。比如，銀行可以推行活動，針對某些節(jié)日或者促銷日，讓客戶享受特別優(yōu)惠利率，獲得更高的利潤。

此外，銀行還可以向新客戶推出綁定式銀行卡和存款拓展業(yè)務(wù)，定期提醒客戶；同時，為保證新客戶穩(wěn)定的資金收入，可以通過盡全力保障資金安全和穩(wěn)定加深客戶的信任感。

3. 個性化金融服務(wù)

人性化服務(wù)是一個銀行最讓客戶感受到價值的地方，因此銀行應(yīng)該推廣個性化金融服務(wù)。銀行的工作人員可以了解客戶的投資業(yè)務(wù)、理財情況、儲蓄以及子女教育等方面，以更加適合客戶的個人用途和需求提供個性化的金融服務(wù)，使客戶獲得更多的回報。

例如，為有財富累積需求的客戶推廣“中國工商銀行-中國穩(wěn)健資產(chǎn)管理計劃”，為有投資需求的客戶推廣屬于國債類的“中國工商銀行-利于結(jié)構(gòu)3年期理財產(chǎn)品”，為有理財需求的客戶推廣非銀行理財產(chǎn)品 P2P理財產(chǎn)品等等，滿足客戶個性化金融服務(wù)的需求。

4. 便民金融服務(wù)

銀行的最根本目的是服務(wù)人民，因此銀行的服務(wù)理念應(yīng)該是為人民服務(wù)。隨著時代的進步，人們生活水平不斷提高，對于金融服務(wù)方面的要求也隨之提高，銀行應(yīng)盡可能提供便民金融服務(wù)，比如可以與其他企業(yè)合作，建立各種各樣的儲蓄賬戶，比如普通儲蓄賬戶、定期儲蓄賬戶和基金賬戶等，而銀行也應(yīng)開放 夜間和周末等非常規(guī)時間窗口，提供便民金融服務(wù)。

總之，“銀行溫暖服務(wù)方案”是銀行的一個全新體系，旨在提高銀行服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。銀行應(yīng)當(dāng)積極參與市場競爭，注重服務(wù)質(zhì)量，并著力拓展新業(yè)務(wù)，以提供更準(zhǔn)確、高效、優(yōu)質(zhì)和個性化的服務(wù)，為客戶帶來更好的體驗。

服務(wù)方案【篇10】

本《規(guī)定》適用于遼寧省城市住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的機動車停放管理。以下三種情況不適用該《規(guī)定》：

1、非住宅用途，如寫字樓、商場等地下及周邊范圍內(nèi)機動車停放；

2、沒有物業(yè)公司管理服務(wù)的區(qū)域；

3、非機動車輛的管理，如自行車、電動自行車等。

《物權(quán)法》第七十四條規(guī)定，建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要。但隨著小區(qū)私家車不斷增多，規(guī)劃用于停車的車位逐漸不能滿足小區(qū)業(yè)主的需要，停車難困擾著業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)。為解決這一難題，《規(guī)定》第三、四明確了公安機關(guān)有協(xié)助指導(dǎo)業(yè)主大會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在住宅區(qū)周邊為小區(qū)業(yè)主設(shè)立臨時、夜間機動車車輛停車位的義務(wù)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施管理。

三、《住宅區(qū)機動車停放管理規(guī)約》是物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施管理的依據(jù)。

該《管理規(guī)約》不同于物業(yè)服務(wù)合同，是由建設(shè)單位或業(yè)主大會依據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》制定的，委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施管理，委托費用由需要停車位的業(yè)主承擔(dān)。

四、受委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)有如下義務(wù)：

1、安排一定數(shù)量的車輛管理員。車輛管理員應(yīng)盡職盡責(zé)，做好巡視記錄和交接班記錄，嚴(yán)禁擅自離崗；文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)，及時指揮車輛停放，維持車輛停放秩序。

2、畫明專用停車位的停車線，保持道路通暢，場地清潔衛(wèi)生。指揮專用停車位的機動車輛在指定的車位停放。

3、指揮無專用停車位的業(yè)主及外來人員在臨時停車位停放車輛。

4、指揮車輛在住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放，不得對其他車輛的進出和其他車位的使用造成障礙。

5、嚴(yán)禁指揮將車輛停放在消防通道上。

6、在日常巡視過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)主有亂停亂放行為時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及管理員要及時勸阻。對勸阻無效的，要立即向業(yè)主委員會、社區(qū)委員會、有關(guān)行政主管部門報告。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車主有要愛護停車位內(nèi)的消防、供水、供電、通訊等一切專用設(shè)備和公用設(shè)施的義務(wù)。不慎損壞時需按價賠償，若造成嚴(yán)重事故者，將追究其法律責(zé)任。

服務(wù)方案【篇11】

投標(biāo)服務(wù)方案

一. 項目概述

本投標(biāo)服務(wù)方案旨在為客戶提供全面的投標(biāo)服務(wù)，確保項目的順利進行。公司作為專業(yè)的投標(biāo)顧問，將為客戶提供合理的投標(biāo)策略和專業(yè)的投標(biāo)文件編制，以保證客戶在投標(biāo)過程中取得競爭優(yōu)勢。

二. 投標(biāo)策略

1. 競爭分析：通過對競爭對手的審核和分析，確定競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，為客戶提供相應(yīng)的應(yīng)對策略。

2. 定位策略：根據(jù)項目的定位和客戶的要求，確定合適的定位策略，從而進一步提高客戶在投標(biāo)中的競爭力。

3. 合作策略：針對有合作潛力的投標(biāo)項目，尋找合作伙伴并協(xié)商合理的合作模式，以進一步提高投標(biāo)成功的概率。

三. 投標(biāo)文件編制

1. 招標(biāo)文件審核：對招標(biāo)文件進行全面的審核，確保文件的完整性和準(zhǔn)確性。

2. 技術(shù)方案編制：針對項目的技術(shù)特點和要求，編制專業(yè)的技術(shù)方案，以體現(xiàn)公司的優(yōu)勢和實力。

3. 經(jīng)濟報價編制：根據(jù)項目的要求和客戶的預(yù)算，編制合理的經(jīng)濟報價，以保證客戶在經(jīng)濟競爭中的優(yōu)勢地位。

4. 投標(biāo)書撰寫：根據(jù)招標(biāo)文件的要求，編寫全面、準(zhǔn)確、規(guī)范的投標(biāo)書，以提高客戶在評標(biāo)過程中的競爭力。

四. 投標(biāo)過程管理

1. 投標(biāo)計劃制定：根據(jù)項目的要求和投標(biāo)周期，制定詳細的投標(biāo)計劃，包括編制時間、審核時間和提交時間等。

2. 團隊管理：配備專業(yè)的投標(biāo)團隊，明確每個團隊成員的職責(zé)和任務(wù)，并實施有效的溝通和協(xié)作，以確保投標(biāo)工作的高效進行。

3. 資源管理：對項目所需的資源進行有效管理，包括人力資源、物資資源和技術(shù)資源等，以提高投標(biāo)工作的效率和質(zhì)量。

五. 投標(biāo)后續(xù)服務(wù)

1. 投標(biāo)結(jié)果分析：對投標(biāo)結(jié)果進行分析和評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為以后的投標(biāo)工作提供參考和借鑒。

2. 失敗后補救：對于未能中標(biāo)的項目，進行后續(xù)的跟蹤和溝通，尋找補救措施，并提供相應(yīng)的建議和支持。

3. 中標(biāo)后服務(wù)：對于成功中標(biāo)的項目，提供全方位的中標(biāo)后服務(wù)，包括合同簽訂、項目實施和驗收等，以保證項目的順利進行。

六. 服務(wù)保障

1. 保密協(xié)議：嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，確保客戶信息和投標(biāo)文件的機密性。

2. 質(zhì)量保證：按照國際標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的要求，執(zhí)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，以提供高質(zhì)量的投標(biāo)服務(wù)。

3. 風(fēng)險控制：對項目各環(huán)節(jié)進行風(fēng)險分析和控制，采取相應(yīng)的措施和預(yù)防措施，以降低投標(biāo)項目的風(fēng)險。

七. 專業(yè)團隊

公司擁有一支專業(yè)的投標(biāo)團隊，成員均具備豐富的投標(biāo)經(jīng)驗和專業(yè)知識。團隊成員從招標(biāo)文件審核到投標(biāo)文件編制，再到投標(biāo)過程管理和投標(biāo)后續(xù)服務(wù)，將全程為客戶提供專業(yè)的支持和建議。

八. 結(jié)語

通過本投標(biāo)服務(wù)方案，我們將為客戶提供全方位的投標(biāo)服務(wù)，確保項目的順利進行。我們將以專業(yè)的態(tài)度和專業(yè)的知識，為客戶的投標(biāo)工作保駕護航，共同創(chuàng)造更加美好的未來。

（注：本文800字，字?jǐn)?shù)不足之處請諒解）

服務(wù)方案【篇12】

一、售后服務(wù)宗旨

服務(wù)宗旨是“專業(yè)、規(guī)范、團隊、高效”。在最短的時間內(nèi)、以最高的效

率提供承諾的各項規(guī)范、專業(yè)的服務(wù)，使您滿意。

二、 售后服務(wù)承諾

我公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶信息完整的報修后，信息中心在10

分鐘以內(nèi)將維修、調(diào)試等具體服務(wù)任務(wù)進行落實并回復(fù)信息源；服務(wù)人員在2小時以內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務(wù)。我公司對所售產(chǎn)品實行終生服務(wù)。

三、 服務(wù)人員配置

售后服務(wù)中心有全國售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員68人，并有多名技術(shù)全面、

服務(wù)周到的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員。山東省主要城市共設(shè)立23個售后服務(wù)中心，29家維修站，維修調(diào)試服務(wù)人員共有110名。售后服務(wù)中心擁有完善的服務(wù)設(shè)施和技術(shù)力量，配有充足的零配件倉庫，有專業(yè)維修工具20余套，多名專業(yè)維修人員，同時常年派駐專業(yè)售后工程師，進行培訓(xùn)指導(dǎo)工作，不斷提高售后服務(wù)水平。

售后服務(wù)信息中心，面向全國受理產(chǎn)品報修及投訴服務(wù)：

四、 保修服務(wù)內(nèi)容

1）本工程提供自調(diào)試驗收后36個月的保修期。

其中電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為3年；

供熱與供冷系統(tǒng)為3個采暖期、供冷期。

2）對于重大工程項目，售后服務(wù)中心根據(jù)用戶或安裝單位的要求，在設(shè)備安裝和調(diào)試階段將派人到現(xiàn)場作技術(shù)指導(dǎo)，并對施工質(zhì)量作監(jiān)督，協(xié)助業(yè)主進行工程安裝驗收；

3）保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的故障，公司免費更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài)。

五、 保修期內(nèi)免責(zé)申明

產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內(nèi)，但公司可以為用戶提供優(yōu)惠的收費服務(wù)：

1）因用戶使用、維護、保管或運輸不當(dāng)而造成損壞的；

2）由于當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)電壓或供給空調(diào)產(chǎn)品的電源電壓不穩(wěn)定，造成的損壞；

3）由于用戶非正常使用：如安裝使用環(huán)境惡劣，自行更改電路配線及更換內(nèi)部零配件等造成的損壞；

4）無保修憑證的；保修憑證上空調(diào)產(chǎn)品的名稱、型號、編號與被修理空調(diào)產(chǎn)品的名稱、型號、編號不符或涂改的；

5）因不可抗拒力、自然災(zāi)害（暴風(fēng)雨、地震等）或意外事件所造成的損壞；

六、 延伸售后服務(wù)

為免除業(yè)主對我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂，保障產(chǎn)品能夠正常運行，根據(jù)業(yè)主的需要，我公司售后服務(wù)為業(yè)主提供價格優(yōu)惠的保修期外的維修及保養(yǎng)服務(wù)，并簽訂保外維修保養(yǎng)合同，提供的服務(wù)內(nèi)容如下，具體條款以保外維修保養(yǎng)合同為準(zhǔn)。

1.設(shè)備巡檢服務(wù)：空調(diào)使用季節(jié)每兩個月進行免費巡檢一次,并做詳細的記錄,一式三份一份留交用戶,一份交售后服務(wù)中心備檔。

2.設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)：每年將提供兩次免費保養(yǎng)（每年首次開制冷時與首次開制熱時）。

保養(yǎng)服務(wù)的具體工作內(nèi)容如下：

1）清洗室內(nèi)機回風(fēng)過濾網(wǎng)；

2）電路檢查：檢測供電電壓；檢查線路連接點并緊固，檢測機器運行電壓及運行電流是否在額定范圍內(nèi)；

3）氟路系統(tǒng)檢查：檢查壓縮機運行工況，檢測氟路高低壓壓力狀況；

4）風(fēng)管路系統(tǒng)檢查：檢查室內(nèi)機、冷卻塔風(fēng)機運行工況，空調(diào)機組出口靜壓是否正常；

5）檢查冷凝水水管排水是否順暢；

6）檢查機器運行有無異常聲音。

3、設(shè)備維修服務(wù)：

在簽約的保修期內(nèi)，公司維修服務(wù)人員將在合同約定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場并解決問題；配件采購及人員勞務(wù)費用在合同中雙方約定。

七、 配件供應(yīng)

為保障產(chǎn)品維修正常進行，即使以后產(chǎn)品更新，售后服務(wù)中心對此項目所銷售的

機型的配件仍然保證叁年內(nèi)供貨，并在保修期外以優(yōu)惠的價格供應(yīng)給用戶。

八、 服務(wù)監(jiān)督和投訴

1）為了保證各級售后服務(wù)人員全面貫徹服務(wù)宗旨，制造商售后服務(wù)中心對各項維修項目進行電話跟蹤回訪；

2）如果用戶對產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)有不滿意的，可以直接向售后服務(wù)中心投訴，售后服務(wù)中心將在最短的時間內(nèi)；真誠的解決您合理的要求，給您滿意答復(fù)；

3）為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務(wù)，售后服務(wù)中心將立建立了完善的用戶檔案數(shù)據(jù)庫，由售后服務(wù)中心信息部門負責(zé)管理。每位業(yè)主將享受會員制服務(wù)，業(yè)主所采用的機器信息在數(shù)據(jù)庫中都有詳細的記錄，包括用戶使用的機器型號、出廠編號、每次發(fā)生維修記錄、維修技工姓名、保養(yǎng)紀(jì)錄、每次所更換的主要配件紀(jì)錄等。

九、機組維修保養(yǎng)工作內(nèi)容（保修期內(nèi)服務(wù)）

1只針對機組本身的保養(yǎng)工作內(nèi)容

1.1 空調(diào)使用季節(jié)開機前的檢查（每個使用季節(jié)一次）

1.1.1檢查外接供電是否正常。

1.1.2檢查制冷劑靜態(tài)壓力。

1.1.3清潔機組翅片式換熱器。

1.1.4檢查壓縮機油溫加熱。

1.1.5檢查調(diào)整微電腦控制的設(shè)定值。

1.1.6機組電氣安全檢查，接地電阻、絕緣電阻。

1.1.7檢查測試機組故障保護功能。

1.1.8啟動機組，檢查整機運行狀況，記錄機組運行參數(shù)。

1.1.9根據(jù)運行記錄，分析處理機組問題，并報告需要更換或修理的零部件。

1.2使用季節(jié)關(guān)機前的檢查（每個使用季節(jié)一次）

1.2.1檢查各主要零部件的狀況。

1.2.2檢查機組管路及其配件的狀況。

1.2.3根據(jù)故障記錄分析機組問題，提供報告并列出需要更換或修理的零部件。

2、針對水系統(tǒng)的保養(yǎng)工作內(nèi)容

2.1空調(diào)使用季節(jié)開機前的配合檢查（每個使用季節(jié)一次）

2.1.1檢查系統(tǒng)壓力，必要時補水排空。

2.1.2檢查溫度計，對壓力表是否正常工作按需更換。

2.1.3檢查水清潔度，必要時更換新水。

2.1.4檢查清潔水過濾網(wǎng)。

2.1.5檢查水系統(tǒng)有無泄漏。

2.1.6檢查止回閥，截止閥是否正常工作。

2.1.7檢查管路保溫狀況。

2.1.8檢查水泵運行狀態(tài)。

2.1.9檢查水流開關(guān)狀態(tài)。

最新服裝店業(yè)績提升方案精選六篇

要怎么制定科學(xué)的活動方案呢？為了達成工作上的某個目標(biāo)。我們要用心寫一份有關(guān)工作的方案了。在欄目小編的閱讀中“服裝店業(yè)績提升方案”展現(xiàn)了最美妙的閱讀體驗，要了解更多信息的朋友可以來看看！

服裝店業(yè)績提升方案 篇1

隨著時代的發(fā)展和人們消費觀念的轉(zhuǎn)變，服裝行業(yè)競爭也愈加激烈，各大品牌和店鋪之間的競爭越來越激烈，而經(jīng)營一家成功的服裝店需要從多個方面入手，才能實現(xiàn)銷售業(yè)績的提升。本文將針對服裝店業(yè)績提升方案進行詳細探討，從店鋪的產(chǎn)品選擇、營銷策略、品牌戰(zhàn)略和售后服務(wù)等方面，為讀者提供有用的實用經(jīng)驗和指導(dǎo)。

一、產(chǎn)品選擇：產(chǎn)品是服裝店的核心競爭力

提高服裝店業(yè)績最重要的因素之一就是確保商品具有競爭力和優(yōu)勢，因此，在營銷策略和品牌戰(zhàn)略實施前，首要任務(wù)是對產(chǎn)品進行細致的策劃和選購。在選購產(chǎn)品時，店主需要綜合考慮市場和消費者需求，以及自身的核心能力和實力，選擇具有市場需求的特色產(chǎn)品，并確保質(zhì)量可靠、價格合理，讓顧客有更多的選擇和滿意度。

二、營銷策略：定位明確，多元化經(jīng)營

在成功的服裝店經(jīng)營中，營銷策略被認為是提升業(yè)績的關(guān)鍵之一。選擇正確的營銷策略，定位精準(zhǔn)，可以引導(dǎo)更多的消費者進店消費，提高店鋪的品牌知名度和口碑。營銷策略需要多元化，精準(zhǔn)營銷，可以通過促銷、特價、打折等方式來吸引消費者，提高連帶銷售量，同時定期推出新款產(chǎn)品，擴大產(chǎn)品線，增強產(chǎn)品市場覆蓋面，提供多元化的產(chǎn)品，吸引不同年齡、性別和層次的消費者。

三、品牌戰(zhàn)略：提高品牌知名度

品牌戰(zhàn)略是促進消費者認知和信任、提高銷售業(yè)績的重要方法。要建立一個領(lǐng)先的品牌形象，需要從品牌名稱、品牌形象、品牌文化、品牌口碑、品牌宣傳、品牌保護等方面著手，并通過提高營銷廣告的投入和宣傳，提升企業(yè)知名度和品牌影響力，讓消費者對品牌信任和認同，愿意為品牌的產(chǎn)品買單。

四、售后服務(wù)：提升客戶滿意度

客戶滿意度是提高業(yè)績的重要因素之一，好的售后服務(wù)可以有效地提升客戶滿意度，增加回頭客和新客戶。建立完備的售后服務(wù)體系對于服裝店來說尤其重要，比如給消費者提供質(zhì)量保證、退換貨服務(wù)、定制等個性化服務(wù)，主動為消費者解決退換貨和售后問題，使消費者獲得更好的購物體驗和滿意度。同時，要加強員工的專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

總之，提高服裝店業(yè)績需要綜合考慮多個方面。產(chǎn)品選擇是店鋪經(jīng)營的核心和關(guān)鍵，營銷策略、品牌戰(zhàn)略等都是提升業(yè)績的重要手段，而對于售后服務(wù)的重視直接影響著客戶的滿意度和回購率。因此，只有積極從多個方面入手，創(chuàng)新經(jīng)營模式，總結(jié)和積累成功經(jīng)驗，才能實現(xiàn)持續(xù)健康的業(yè)績提升。

服裝店業(yè)績提升方案 篇2

服裝店是一個充滿競爭的市場，要想在這個市場上開展生意，并取得高額的利潤，需要一個良好的業(yè)績提升方案。在過去，許多服裝店僅僅通過廣告營銷和促銷活動來提升業(yè)績，但這些方法往往會導(dǎo)致經(jīng)濟損失，并且很難長期增加業(yè)績。因此，本文將提供幾個用于提升業(yè)績的實用方案。

1. 建立品牌形象

服裝店應(yīng)該建立一個獨特的品牌形象，這意味著要為商店創(chuàng)建一個獨特的品牌理念，能夠吸引目標(biāo)客戶群體，展現(xiàn)品牌的獨特性和價值。通過建立一個有說服力的品牌形象，可以與其他競爭對手區(qū)分開來，并增加客戶的忠誠度。

2. 客戶滿意度

在當(dāng)今市場上，客戶滿意度是非常重要的。與其他競爭對手相比，可以在產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務(wù)質(zhì)量和宣傳等方面提供盡可能高質(zhì)量的服務(wù)。而良好的服務(wù)和質(zhì)量也能促紫下次下的消費，增加客戶的忠誠度。

3. 管理氛圍

管理氛圍也是提高業(yè)績的重要方面，包括管理者和職員之間的處理方式，以及各種工作蛛王的管理，如存貨、貨架整理、庫存管理等。保持良好的管理氛圍，可以讓客戶感受到舒適和安全。

4. 創(chuàng)新宣傳

創(chuàng)新宣傳也是提高業(yè)績的重要途徑，可以采用不同的營銷策略和渠道來宣傳產(chǎn)品、提高品牌曝光率，以及利用社交媒體等渠道來提高客戶與品牌的互動性，增強用戶購買的體驗。

5. 競爭分析

競爭分析通常是一個保持競爭優(yōu)勢的必要條件。在維護一個健康的市場競爭環(huán)境時，需要及時對競爭市場上的競爭者進行評估和研究，并不斷更新營銷策略和提高客戶滿意度，以獲取競爭優(yōu)勢并攻占市場局勢。

6. 價格策略

適當(dāng)?shù)膬r格策略可以吸引更多的顧客進入店鋪，提高產(chǎn)品銷量。可以結(jié)合不同的季節(jié)、預(yù)算和顧客需求來調(diào)整價格優(yōu)惠的種類、幅度和時間，以吸引更多的顧客，加速庫存周轉(zhuǎn)率。

在自己的市場上競爭激烈，這種壓力通常會導(dǎo)致業(yè)績下降。不過，服裝店業(yè)績提升方案的秘訣就在于良好的管理氛圍、創(chuàng)新的宣傳策略以及打造獨特的品牌形象。這些方法可以有效地增加客戶忠誠度，提高產(chǎn)品質(zhì)量及價格的競爭力，并實現(xiàn)更高的業(yè)務(wù)性能。當(dāng)然，憑著努力和實際經(jīng)驗，你的服裝店也可以成為業(yè)內(nèi)的佼佼者。

服裝店業(yè)績提升方案 篇3

近年來，服裝行業(yè)競爭日益激烈，許多服裝店都面臨銷售業(yè)績下滑的困境。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，每家服裝店都需要制定有效的業(yè)績提升方案。本文將詳細闡述一套全面的方案，旨在幫助服裝店提升業(yè)績，增加銷售額。

一、優(yōu)化店鋪運營

一個成功的服裝店需要一個吸引顧客的店鋪環(huán)境。店內(nèi)的陳列要有吸引力，突出服裝的特點和優(yōu)勢。店內(nèi)要保持整潔有序，使顧客有賓至如歸的感覺。同時，店面外的招牌和廣告要醒目，引起過往行人的注意。

提升店員的服務(wù)水平也是至關(guān)重要的。店員應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的產(chǎn)品知識，能夠根據(jù)顧客的需求提供準(zhǔn)確的建議和幫助。培訓(xùn)店員，提高他們的銷售技能，使他們能夠主動推銷商品，增加銷售額。

二、挖掘潛在客戶

潛在客戶是任何一個服裝店都不能忽視的客戶群體。為了挖掘這部分潛在客戶，可以運用多種方法。可以通過市場調(diào)研和分析，了解目標(biāo)客戶的需求和購買習(xí)慣，然后制定相應(yīng)的營銷策略?？梢岳蒙缃幻襟w平臺開展市場推廣活動，吸引更多的潛在客戶。

與此同時，還可以通過舉辦促銷活動來吸引顧客。比如打折、滿減、買贈等，這些優(yōu)惠活動能夠吸引潛在客戶進店購買。還可以定期發(fā)送短信或電子郵件給潛在客戶，告知他們最新的產(chǎn)品推廣和優(yōu)惠活動。

三、提升品牌形象

一個良好的品牌形象對于提升服裝店的銷售業(yè)績至關(guān)重要。要確保服裝的品質(zhì)和設(shè)計能夠滿足顧客的需求，并與競爭對手有明顯的差異化。要提升品牌的知名度和美譽度?？梢匝堉O(shè)計師合作，推出設(shè)計師款；可以在時尚雜志上進行廣告宣傳；還可以與電影、電視劇等進行合作，提高品牌曝光率。還可以通過與慈善機構(gòu)合作，參與一些公益活動，提升品牌形象。

四、創(chuàng)新營銷策略

服裝店的營銷策略也是決定業(yè)績的關(guān)鍵因素之一。傳統(tǒng)的廣告和促銷方法已經(jīng)無法適應(yīng)市場的變化，需要創(chuàng)新營銷策略。比如，可以與有影響力的博主或網(wǎng)紅進行合作，進行產(chǎn)品推廣；可以開辦線上線下聯(lián)動的活動，吸引更多的顧客參與；還可以通過線上商城和電子商務(wù)平臺擴大銷售渠道。

提升服裝店的業(yè)績需要多方面的努力和創(chuàng)新。通過優(yōu)化店鋪運營，挖掘潛在客戶，提升品牌形象，創(chuàng)新營銷策略，相信每個服裝店都能夠取得良好的銷售成績。只要堅持不懈地追求卓越，不斷進取，未來一定會迎來更加美好的發(fā)展。

服裝店業(yè)績提升方案 篇4

標(biāo)題：提升服裝店業(yè)績的綜合方案

如今，服裝店行業(yè)競爭激烈，要想在市場中脫穎而出并提升業(yè)績，需要制定一套綜合的方案。本文將解析服裝店業(yè)績提升的關(guān)鍵要素，提出一些具體可行的措施，并以生動的案例來說明其有效性。

一、定位與目標(biāo)群體的明確定位

服裝店要提升業(yè)績，首先要明確自己的定位和目標(biāo)群體。通過市場調(diào)查分析，找出店鋪的獨特優(yōu)勢和差異化特點，并根據(jù)其來定位自己的客戶群體。比如，如果店鋪定位為時尚青年群體，那么在產(chǎn)品選擇、陳列和宣傳等方面都要圍繞這個群體的喜好和需求來進行。

案例：一家日韓風(fēng)格的服裝店發(fā)現(xiàn)本地市場主要有兩類群體，一類是大學(xué)生群體，另一類是都市白領(lǐng)。于是，他們制定了不同的經(jīng)營策略，通過線下活動和社交媒體推廣吸引大學(xué)生群體；同時，在店鋪裝修和產(chǎn)品選擇上更加注重商務(wù)休閑款式，吸引都市白領(lǐng)。

二、產(chǎn)品策略的優(yōu)化與創(chuàng)新

產(chǎn)品作為服裝店的核心競爭力，對業(yè)績提升至關(guān)重要。重點是要對產(chǎn)品策略進行優(yōu)化和創(chuàng)新?？梢酝ㄟ^以下措施來實現(xiàn)：

1. 更好的采購策略：與供應(yīng)商建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)的及時性。同時，根據(jù)市場需求和銷售數(shù)據(jù)來調(diào)整采購計劃，盡可能降低庫存成本。

2. 產(chǎn)品差異化：了解目標(biāo)群體的需求和喜好，并推出符合他們口味的產(chǎn)品。可以通過個性化定制、限量款式或合作設(shè)計等方式來吸引顧客并增加購買的沖動。

3. 多樣化的價格策略：根據(jù)產(chǎn)品的不同特點和市場競爭情況，采取不同的價格策略。例如，對高檔產(chǎn)品提高價格，以塑造獨特品牌形象；對季節(jié)性產(chǎn)品進行促銷降價，以清理庫存。

案例：一家年輕時尚的服裝店不斷追求產(chǎn)品創(chuàng)新，并在產(chǎn)品設(shè)計上加大投入。他們與本地設(shè)計師合作開發(fā)獨家款式，通過線下和線上推廣，吸引了大量粉絲，并成功打造了自己的品牌形象。

三、店面布局與陳列設(shè)計的優(yōu)化

店面布局與陳列設(shè)計是促進銷售的重要環(huán)節(jié)。在優(yōu)化店面布局和陳列設(shè)計時，可以考慮以下要素：

1. 視覺營銷：通過燈光、色彩和擺設(shè)來創(chuàng)造吸引人的視覺效果，引導(dǎo)顧客進店和瀏覽商品。

2. 高品質(zhì)的陳列：產(chǎn)品陳列要整齊、干凈、有序，強調(diào)產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢?？梢赃M行季節(jié)性的主題陳列，搭配服裝搭配的展示，增加顧客的購買欲望。

3. 體驗式的購物環(huán)境：提供舒適的試衣間、放松的音樂和友好的銷售員服務(wù)，為顧客創(chuàng)造愉快的購物體驗。

案例：一家時尚男裝店利用櫥窗陳列和店內(nèi)裝修，創(chuàng)造獨特的品牌形象和時尚氛圍。通過巧妙的陳列設(shè)計和產(chǎn)品搭配，吸引顧客進店，增加銷售量。

提升服裝店業(yè)績需要全面考慮市場定位、產(chǎn)品策略和店面布局。通過合理定位自己的目標(biāo)群體，優(yōu)化產(chǎn)品策略和創(chuàng)新思維，以及優(yōu)化店面布局和陳列設(shè)計，服裝店可以有效提升業(yè)績并在激烈的市場競爭中脫穎而出。

服裝店業(yè)績提升方案 篇5

服裝店是一個競爭激烈的行業(yè)，如何提升業(yè)績成為每個店主都面臨的挑戰(zhàn)。本文將從多個方面探討服裝店業(yè)績提升的方案，幫助店主們獲得更好的銷售業(yè)績。

提升服裝店的產(chǎn)品質(zhì)量是至關(guān)重要的。高品質(zhì)的產(chǎn)品能夠吸引更多的顧客，并建立起良好的口碑。服裝店要注意選擇品質(zhì)優(yōu)良的面料、嚴(yán)格把控服裝的制作工藝，確保每一件服裝的質(zhì)量合格。店主還可以定期進行產(chǎn)品質(zhì)量檢測，及時發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題，保證顧客的滿意度。

提供個性化的購物體驗是提升業(yè)績的另一個關(guān)鍵。顧客在購物過程中希望得到店員的專業(yè)指導(dǎo)，了解適合自己的款式和尺碼。店主們應(yīng)該培訓(xùn)店員的銷售技巧和專業(yè)知識，使其能夠準(zhǔn)確了解顧客的需求，提供個性化的購物建議。店主還可以為顧客提供試穿、換貨以及退款等服務(wù)，提升顧客的購物體驗，增強他們的購買意愿。

與此同時，積極拓展銷售渠道也是提升服裝店業(yè)績的有效方法。傳統(tǒng)的實體店鋪可以與電商平臺合作，開設(shè)線上銷售渠道，通過網(wǎng)絡(luò)推廣和廣告宣傳，擴大店鋪的影響力。店主還可以考慮與其他行業(yè)合作，比如與美妝店、飾品店、鞋店等合作，互相推薦產(chǎn)品，實現(xiàn)相互促銷，吸引更多的顧客。

提升品牌形象和市場宣傳也是必不可少的。店主可以通過打造獨特的品牌形象來吸引更多的目標(biāo)顧客?？梢灾谱餍麄鲀浴⒑?、展示柜等，突出店鋪的特色和優(yōu)勢。同時，店主還可以積極參加行業(yè)展會和時裝發(fā)布會等活動，擴大品牌的知名度。利用社交媒體平臺進行推廣也是非常有效的方式，比如利用微博、微信、Instagram等平臺發(fā)布店鋪的最新產(chǎn)品和促銷活動，吸引更多的顧客關(guān)注和購買。

建立良好的售后服務(wù)體系也是提升業(yè)績的重要一環(huán)。店主們應(yīng)該關(guān)注顧客的反饋和意見，及時處理客戶投訴，并盡力解決問題，確保顧客滿意?？梢栽O(shè)置專門的售后服務(wù)組織，對退換貨流程進行規(guī)范，提高顧客的滿意度和忠誠度。

提升服裝店的業(yè)績需要從產(chǎn)品質(zhì)量、個性化購物體驗、銷售渠道拓展、品牌形象宣傳以及售后服務(wù)等多個方面入手。只有全面注意和改進這些方面，才能夠取得更好的業(yè)績。希望本文提供的方案能夠?qū)Ψb店的店主們提供一些有益的指導(dǎo)和啟示，幫助他們獲得更好的銷售業(yè)績。

服裝店業(yè)績提升方案 篇6

標(biāo)題：提升服裝店業(yè)績的全面方案

服裝店在當(dāng)今競爭激烈的市場中，提升業(yè)績是店主們共同面臨的挑戰(zhàn)。通過一系列切實可行的措施，可以改善銷售表現(xiàn)并吸引更多的顧客。本文將提出一套全面方案，旨在幫助服裝店實現(xiàn)業(yè)績的持續(xù)提升。

一、明確目標(biāo)與定位

1. 定位明確：不同服裝店需求不同的消費群體，因此需要明確自身的定位。店主們需要搞清楚自己的產(chǎn)品定位，是高端定制還是時尚快時裝，是男裝還是女裝，或者是兒童服裝。只有明確了定位，才能更好地進行市場推廣和策劃。

2. 目標(biāo)具體：設(shè)定可衡量、具體的目標(biāo)是非常重要的。例如，確定每月的收入目標(biāo)，新客戶增長率、會員人數(shù)等，才能更具針對性地實施策略和評估績效。

二、提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

1. 產(chǎn)品質(zhì)量：為了保持顧客的信賴和滿意度，服裝店需要確保產(chǎn)品質(zhì)量達到一定的標(biāo)準(zhǔn)。店主們應(yīng)與供應(yīng)商保持密切合作，確保商品質(zhì)量穩(wěn)定，并通過定期質(zhì)量檢測和調(diào)查來不斷改進。

2. 服務(wù)體驗：顧客不僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，還在意購物體驗。店主們應(yīng)在店內(nèi)提供舒適的環(huán)境和便捷的購物流程。培訓(xùn)員工以提供專業(yè)的顧客服務(wù)，并鼓勵員工與顧客建立關(guān)系，增加忠誠度。

三、拓寬市場渠道和宣傳推廣

1. 網(wǎng)上銷售：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，開設(shè)網(wǎng)店是獲取更多銷售機會的重要途徑。店主們可以建立線上渠道，并積極參與電商平臺的推廣活動，提升店鋪知名度和客流量。

2. 市場宣傳：運用多種合適的宣傳媒介，如社交媒體、電視、廣播等來進行宣傳。同時，店主們還可以與本地媒體合作，進行品牌推廣和特殊促銷活動的報道。

3. 外部合作：與其他相關(guān)行業(yè)的合作伙伴建立合作關(guān)系，互相推廣，增加互聯(lián)網(wǎng)上的曝光率。

四、提升顧客忠誠度

1. 建立會員制度：制定會員計劃并提供各種優(yōu)惠和折扣，以吸引顧客注冊成為會員。同時，通過會員資料分析，進行個性化的營銷和推廣，提高顧客重復(fù)購買率。

2. 客戶關(guān)懷：定期通過短信、電子郵件或電話與顧客保持聯(lián)系，關(guān)心顧客的購物體驗和需要。注意顧客的反饋和建議，并及時回應(yīng)和處理。

五、數(shù)據(jù)分析和改進

1. 數(shù)據(jù)收集和分析：利用現(xiàn)代化技術(shù)手段收集顧客數(shù)據(jù)，如購買習(xí)慣、產(chǎn)品偏好等，并借助專業(yè)軟件進行分析。通過分析結(jié)果，及時調(diào)整經(jīng)營策略，滿足顧客需求和市場趨勢。

2. 評估與改進：制定定期評估銷售和運營績效的指標(biāo)，并對比前一階段來衡量改進的成果。根據(jù)評估結(jié)果，根據(jù)需要對方案進行調(diào)整和改進。

通過明確的目標(biāo)定位、提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、拓寬市場渠道和宣傳推廣、提高顧客忠誠度以及數(shù)據(jù)分析和改進，服裝店可以全面提升業(yè)績。這只是一個全面方案的框架，具體實施細節(jié)要根據(jù)不同服裝店的特點和市場需求來靈活調(diào)整。正是通過不斷地努力和創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中取得成功。

工作提升方案4篇

人生唯有做好充分準(zhǔn)備，才有機會走向成功。通過制定方案，我們能更好地確定工作方法、工作要求和工作任務(wù)。這篇網(wǎng)絡(luò)文章是一篇非常出色的“工作提升方案”，大家一定要閱讀一下。別忘了將這篇文章與朋友分享，讓更多人了解它！

工作提升方案(篇1)

素質(zhì)教育是根據(jù)國家教育方針，以面向全體幼兒，全面提高幼兒基本素質(zhì)為根本宗旨，以注重培養(yǎng)受教育者的態(tài)度、能力，促進他們體、智、德、美等方面生動、活潑、主動地發(fā)展為基本特征的教育。素質(zhì)教育要從娃娃抓起。為此，我們幼兒園在實施素質(zhì)教育方面作了一些探討與嘗試。

一、重視素質(zhì)教育，轉(zhuǎn)變教師教育觀念

幼兒園如何實施素質(zhì)教育?實施素質(zhì)教育的目的是使幼兒成為能力全面、人格完善、個性鮮明的全面發(fā)展的人。要求幼兒學(xué)會生活、學(xué)會做人、學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會思考、學(xué)會交往、掌握方法、增強本領(lǐng)?！队變簣@工作規(guī)程》規(guī)定："幼兒園的教育活動應(yīng)是有目的、有計劃引導(dǎo)幼兒生動活潑、主動活動的、多種形式的教育過程。"這就要求幼兒園教育要著眼于"引導(dǎo)"，在引導(dǎo)過程中加強目的性，重視發(fā)展性，在潛移默化的過程中循序漸進培養(yǎng)幼兒的綜合素質(zhì)。

為讓幼兒得到全面素質(zhì)的培養(yǎng)與提高，教師必須變"注入"教育為"啟發(fā)"教育，采用各種教育方法，激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)幼兒動腦、動手、動口，讓幼兒通過自己的努力探索發(fā)展能力，使幼兒主動、活潑、愉快地去學(xué)習(xí)和活動。

二、施素質(zhì)教育，提高教師的教育素質(zhì)

實施素質(zhì)教育的關(guān)鍵在教師。教師的教育觀念和行為還存在著相當(dāng)大的差距，我們從實施素質(zhì)教育的要求出發(fā)，探索教師的教育素質(zhì)。

1、引導(dǎo)幼兒主動學(xué)習(xí)

要讓幼兒生動、活潑、主動地學(xué)習(xí)讓幼兒成為學(xué)習(xí)的主人。

我園孩子中外地孩子較多，家長對孩子的生活學(xué)習(xí)關(guān)注較少，在實施過程中，教師能根據(jù)這些孩子的特點，在教育活動的設(shè)計過程中做到：大目標(biāo)裝在心中，小目標(biāo)經(jīng)常調(diào)整，以保證幼兒的學(xué)習(xí)。如大班語言活動：閱讀"我的小手真能干"，教師借助幼兒自己的演示，引導(dǎo)幼兒說出一系列關(guān)于"手"的漢字，并組詞，使幼兒在以后類似的活動中，也能保持較高的學(xué)習(xí)愿望，從而培養(yǎng)幼兒認識漢字的興趣，為幼兒入小學(xué)打下良好的基礎(chǔ)。

2、心中有目標(biāo)，時時有教育

素質(zhì)教育講究效益。長期以來，受"應(yīng)試教育"的影響，不少教師至今仍重上課，忽視將教育滲透與幼兒各項活動的過程中。我園在實踐中，要求教師做到：心中有目標(biāo)，時時有教育。倡導(dǎo)寓教育于各項活動之中。如戶外活動"爬坡"，不僅要讓幼兒掌握爬的技能，還要讓幼兒在練習(xí)的過程中鍛煉意志，培養(yǎng)不怕困難、勇敢向前的精神品質(zhì)。

3、面向全體，因人施教

素質(zhì)教育不是對某個人或某些人提出的，而是要面向全體，使每個幼兒都獲得與其發(fā)展相適宜的教育，促使幼兒能在各自的基礎(chǔ)上獲得提高。因此，教師必須具備因人施教的能力。在教育過程中注重了解孩子，善于發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點，給不同發(fā)展水平和個性特點的孩子以不同的發(fā)展機會和條件，特別是對待那些發(fā)展水平相對低下，發(fā)展速度相對緩慢，并患有某種特殊缺陷的幼兒，教師能注意做到接納，善于對待。如去年大班有個孩子，先天發(fā)育不良，已到了上小學(xué)的年齡，但各方面的發(fā)展都比同年齡的孩子慢，針對這種情形，我們的教師先從該幼兒的興趣入手，觀察了解該幼兒的活動情況，對該幼兒的發(fā)展做出合理的實事求是的評價，并為他建立個案，在活動中，注意考慮到該幼兒的特殊性，適當(dāng)?shù)慕档碗y度，發(fā)現(xiàn)進步及時鼓勵表揚，幫助他樹立自信，獲得成功。該幼兒升入小學(xué)后，已能基本適應(yīng)小學(xué)生活，為他今后的學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。

三、貫徹素質(zhì)教育，提高幼兒綜合能力

科學(xué)有效的實施途徑，能強化幼兒良好習(xí)慣的養(yǎng)成，能培養(yǎng)幼兒廣泛濃厚的興趣愛好，重視能力智力、非智力因素的開發(fā)，提高幼兒的綜合能力。

1、注重幼兒興趣的培養(yǎng)

蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說："幼兒的智力活動依賴與興趣。"學(xué)前期的幼兒對周圍世界充滿好奇、渴望得到新的感受，新的知識，新的體驗。他們對什么都感興趣，樣樣都想試一試。但他們的興趣又都是隨意的，脆弱的，短暫的。在教育過程中，特別要注意幼兒興趣的引導(dǎo)、保護、培養(yǎng)和強化，努力使幼兒從小就培養(yǎng)對事物的濃厚興趣。

如：在幼兒興趣的培養(yǎng)方面，由于新大班幼兒的繪畫基礎(chǔ)較低，我們進行了培養(yǎng)三步曲，涂色-模仿-創(chuàng)意，逐步培養(yǎng)幼兒興趣，現(xiàn)在，孩子們一聽說美術(shù)活動個個興奮地手舞足蹈。

2、強化幼兒習(xí)慣的養(yǎng)成

學(xué)前期是個性習(xí)慣形成的重要時期。我國教育家陳鶴琴先生說："習(xí)慣養(yǎng)得好，終身受益，習(xí)慣養(yǎng)得不好，終身受累。"幼兒知識經(jīng)驗有限，還沒有形成固定的道德觀念和行為標(biāo)準(zhǔn)，他們模仿性強，辨別是非的能力差，因此，我們從小班幼兒入園就進行良好的習(xí)慣培養(yǎng)，為道德的啟蒙教育打下良好的基礎(chǔ)。我園做好新生入園工作，進行常規(guī)訓(xùn)練；通過節(jié)日活動，培養(yǎng)禮儀行為；在日常生活中培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣；開展多種實踐活動，培養(yǎng)初步的勞動習(xí)慣；利用一切有利時機，培養(yǎng)大膽交往的能力。

3、重視幼兒的智力開發(fā)

幼兒期是一個人智力發(fā)展的關(guān)鍵期，在教學(xué)中，我們通過游戲來激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣，促進他們的智力開發(fā)。思維是智力的核心，幼兒正處在由動作思維向形象思維轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵期，幼兒更喜歡的是動手操作、親自參與的實踐活動。所以幼兒的游戲要充分體現(xiàn)動作性。為了激發(fā)智緩幼兒學(xué)習(xí)"倒數(shù)"的興趣，教師讓這些幼兒合作組建"樓梯"，以積木為原料，"樓梯"搭好后，每人選一個小動物，讓他們帶小動物上樓、下樓，練習(xí)順著數(shù)、倒著數(shù)。通過直觀、形象的教具、玩具，讓他們反復(fù)進行從具體到抽象的"倒數(shù)"練習(xí)，讓智力緩發(fā)幼兒在這些活動性較強的游戲中做做、玩玩、想想、說說，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高思維能力。

實施素質(zhì)教育，就是全面貫徹教育方針，以提高國民素質(zhì)為根本宗旨，以培養(yǎng)幼兒的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，造就有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德、智、體、美等全面發(fā)展的復(fù)合型人才，因此，素質(zhì)教育應(yīng)貫穿于各類教育活動之中，為幼兒的全面發(fā)展創(chuàng)造相應(yīng)的條件，使幼兒生動、活潑、積極主動地發(fā)展。

工作提升方案(篇2)

根據(jù)《全民科學(xué)素質(zhì)行動計劃綱要（20xx-20xx-20xx）》和省、市《全民科學(xué)素質(zhì)行動政策法規(guī)、隊伍建設(shè)與檢測評估實施方案》，按照《武義縣全民科學(xué)素質(zhì)行動計劃綱要實施意見》的要求，“政策法規(guī)、隊伍建設(shè)與檢測評估”工作由縣科技局會同縣委組織部、縣委宣傳部、縣發(fā)改局、縣教育局、縣財政局、縣人勞社保局、縣農(nóng)業(yè)局、縣文廣新局、縣總工會、團縣委、縣婦聯(lián)、縣科協(xié)等單位共同推進。為了做好該項工作的實施，在征求相關(guān)部門意見的基礎(chǔ)上，提出如下方案。

一、總體目標(biāo)

根據(jù)“政策法規(guī)、隊伍建設(shè)與檢測評估”工作的任務(wù)和要求，結(jié)合武義實際情況，期間主要推動的工作包括：

1、促進科學(xué)發(fā)展觀在全縣的樹立和落實。結(jié)合武義實際，不斷完善相關(guān)政策，明確政府、社會組織、企業(yè)及公民在全民科學(xué)素質(zhì)行動建設(shè)中的職責(zé)定位。倡導(dǎo)建立資源節(jié)約型、環(huán)境友好型城市，形成科學(xué)、文明、健康的生活方式和工作方式。

2、推動全民科學(xué)素質(zhì)行動專業(yè)人才隊伍建設(shè)，以重點人群科學(xué)素質(zhì)行動帶動全民科學(xué)素質(zhì)的整體提高，營造有利于科學(xué)素質(zhì)行動建設(shè)專、兼職人才和志愿者隊伍發(fā)展的良好環(huán)境。

3、做好全民科學(xué)素質(zhì)行動建設(shè)監(jiān)測指標(biāo)建立工作，并按此指標(biāo)對有關(guān)工作開展評估。

二、主要任務(wù)和措施

（一）研究提出促進科普事業(yè)發(fā)展的政策。

1、完善有關(guān)公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)的政策，明確政府、社會組織、企業(yè)及公民個人在公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)中的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。貫徹落實《科普法》，穩(wěn)定和加強專業(yè)科普隊伍建設(shè)；繁榮科普創(chuàng)作和加強科普讀物的出版發(fā)行；鼓勵和扶持公益性科技服務(wù)事業(yè)發(fā)展；打擊封建迷信和偽科學(xué)犯罪活動。做好科普政策研究。（縣科技局、科協(xié)牽頭，各成員單位參與）

2、制定科普工作表彰獎勵制度。對在科普工作中做出突出貢獻的個人，可與晉升工資、評定職稱、授予榮譽稱號等掛鉤。（縣委組織部、縣人勞社保局、縣科協(xié)、縣財政局）

3、加強新時期的科普理論研究，建立調(diào)查研究制度，提高科普水平，對科普工作面臨的新情況、新問題和新特點，進行認真研究，提出相應(yīng)的對策。（縣委宣傳部牽頭，各成員單位參與）

4、提出加強科普能力建設(shè)的主要任務(wù)和措施，包括繁榮科普創(chuàng)作、提升大眾傳媒科技傳播能力、強化科技工作的公共服務(wù)職能、加強重大科技成果的科普宣傳、建設(shè)科普人才隊伍等，全面提高我縣的科普能力。（縣委宣傳部、縣科協(xié)牽頭，各成員單位參與）

（二）推動高水平的科普人才隊伍建設(shè)。

1、培養(yǎng)專業(yè)化人才，發(fā)掘兼職人才，加強科普相關(guān)理論研究，為公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)提供專業(yè)知識及理論支撐。（縣人勞社保局、縣科技局牽頭，有關(guān)成員單位參加）

2、開展多種形式的培訓(xùn)和進修活動，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提升在職科學(xué)技術(shù)教育、傳播與普及人員的科學(xué)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。（縣科協(xié)牽頭，各成員單位參與）

3、建立有效激勵機制和相應(yīng)措施，充分調(diào)動在職科技工作者、大學(xué)生、研究生和離退休科技、教育、傳媒工作者等各界人士參加公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)的積極性，發(fā)揮他們的專業(yè)和技術(shù)特長，形成一支規(guī)模宏大、素質(zhì)較高的兼職人才隊伍和志愿者隊伍。（縣科協(xié)、縣總工會、團縣委、縣婦聯(lián)）

4、對在公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)中作出重要貢獻的個人和組織予以表彰和獎勵。增強科技界的責(zé)任感，支持科技專家主動參與科學(xué)教育、傳播與普及，促進科學(xué)前沿知識的傳播。（縣委組織部、縣委宣傳部、縣人勞社保局、縣科技局、縣科協(xié)、縣教育局、縣財政局）

5、建設(shè)一支包括科技、教育、文化、宣傳在內(nèi)的具有一定專業(yè)知識水平和科普工作能力的“三下鄉(xiāng)”科普人才隊伍，以適應(yīng)新時期農(nóng)村對于科普知識的新需求。（縣科技局、縣科協(xié)牽頭，有關(guān)成員單位參加）

6、各專業(yè)學(xué)會建立加強各自科普隊伍建設(shè)，落實任務(wù)，積極開展以本學(xué)科專業(yè)的科普活動。（縣科協(xié)）

7、大力發(fā)展農(nóng)村專業(yè)合作社，發(fā)展農(nóng)村專業(yè)技術(shù)協(xié)會，發(fā)揮其在技術(shù)培訓(xùn)、示范推廣、技術(shù)服務(wù)等方面的科普功能。積極發(fā)展農(nóng)函大和成人的文化技術(shù)學(xué)校教育，組織開展農(nóng)民科技培訓(xùn)。（縣農(nóng)業(yè)局、縣科協(xié)）

8、繁榮科普創(chuàng)作。廣泛組織科普創(chuàng)作隊伍，著力撰寫、編輯、制作一批高品位的科普作品。（縣文廣新局、縣教育局）

（三）建立和完善科普監(jiān)測評估體系。

1、根據(jù)國家《公民科學(xué)素質(zhì)基本標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合我縣縣情和我縣的實際情況，借鑒周邊縣（市）的相關(guān)經(jīng)驗和成果，圍繞公民生活和工作的實際需求，提出公民應(yīng)具備的基本科學(xué)素質(zhì)內(nèi)容，為公民提高自身科學(xué)素質(zhì)提供衡量尺度和指導(dǎo)。（縣科技局、縣科協(xié)牽頭，有關(guān)成員單位參加）

2、推動我縣公民科學(xué)素質(zhì)狀況和《科學(xué)素質(zhì)綱要》實施的監(jiān)測指標(biāo)體系的建設(shè)工作，委托有關(guān)監(jiān)測評估機構(gòu)對我縣公民科學(xué)素質(zhì)狀況和《科學(xué)素質(zhì)綱要》實施情況進行試評估。（縣科技局、縣科協(xié)牽頭，各成員單位參與）

3、認真開展我縣的科普統(tǒng)計工作。準(zhǔn)確地掌握我縣科普資源概況和配置狀況，為政府科普管理工作提供基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)。

工作提升方案(篇3)

為認真貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)全民科學(xué)素質(zhì)行動計劃綱要（20xx—20xx—20xx年）的通知》（國發(fā)〔20xx〕7號）和關(guān)于貫徹的實施意見》（川府發(fā)〔20xx〕33號）精神，努力提高我縣公民的科學(xué)素質(zhì)，實現(xiàn)建設(shè)創(chuàng)新型郫縣的目標(biāo)，制定本實施方案。

一、工作目標(biāo)

到20xx年，全縣黨政領(lǐng)導(dǎo)重視、部門協(xié)調(diào)配合、社會各界共同推進公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)的格局基本形成；科學(xué)技術(shù)教育、傳播與普及的組織網(wǎng)絡(luò)、陣地設(shè)施、科普資源開發(fā)與共享的能力不斷完善和增強；科學(xué)發(fā)展觀在全社會進一步樹立，公民提高自身素質(zhì)的機會和途徑明顯增多，全縣公民科學(xué)素質(zhì)有所提高。到20xx年，全縣科學(xué)技術(shù)教育、傳播與普及有長足發(fā)展，形成比較完善的公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)的組織網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)設(shè)施、條件保障、監(jiān)測評估等體系，科學(xué)發(fā)展觀深入人心，公民科學(xué)素質(zhì)在整體上有大幅度提高。

二、工作內(nèi)容

根據(jù)《全民科學(xué)素質(zhì)行動計劃綱要》明確的四大主要行動、四大基礎(chǔ)工程和保障條件與監(jiān)測評估等工作要求，主要開展以下九個方面的工作。

（一）未成年人科學(xué)素質(zhì)行動。

牽頭單位：團縣委。

責(zé)任單位：縣委宣傳部、縣科協(xié)、縣婦聯(lián)、縣科技局、縣勞動和社會保障局、縣教育局、縣文廣局、縣環(huán)保局。

工作內(nèi)容：以普及科學(xué)知識，培養(yǎng)科學(xué)興趣，增強創(chuàng)新意識，提高實踐能力為重點，組織實施未成年人科學(xué)素質(zhì)行動。進一步完善中小學(xué)科學(xué)教育體系，提高科學(xué)教育水平。加強中小學(xué)和中等職業(yè)技術(shù)學(xué)?？茖W(xué)教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立健全科學(xué)教育實驗室、中小學(xué)圖書室。發(fā)展針對農(nóng)村校外未成年人的非正規(guī)教育。開展課外科技活動，引導(dǎo)未成年人增強創(chuàng)新意識和實踐能力。普及保護生態(tài)環(huán)境、節(jié)約資源能源、心里生理健康、安全防范等知識。加強“珍愛生命、遠離毒品”和崇尚科學(xué)文明、反對愚昧迷信的宣傳教育。發(fā)揮未成年人在家庭和社區(qū)科普宣傳中對成年人的獨特影響作用。組織科技工作者與未成年人開展面對面的科普活動。提高母親的科學(xué)素質(zhì)，重視家庭教育在提高未成年人科學(xué)素質(zhì)中的作用。

（二）農(nóng)民科學(xué)素質(zhì)行動。

牽頭單位：縣農(nóng)發(fā)局。

責(zé)任單位：縣委組織部、縣委宣傳部、縣科協(xié)、團縣委、縣總工會、縣婦聯(lián)、縣教育局、縣水務(wù)局、縣科技局、縣財政局、縣人事局、縣勞動和社會保障局、縣衛(wèi)生局、縣文廣局、縣林業(yè)和園林管理局、縣環(huán)保局、縣人口和計劃生育局。

工作內(nèi)容：以促進農(nóng)村科技進步和提高農(nóng)民致富能力為重點，組織實施農(nóng)民科學(xué)素質(zhì)行動。開展有針對性的實用技術(shù)培訓(xùn)，大力支持農(nóng)技協(xié)等專合組織及科普示范基地開展科技教育；組織實施科普惠農(nóng)興村計劃，推廣科普站、欄、員建設(shè)；開展富有特色的重點科普宣傳活動；在文化館、圖書館和鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、廣播站、圖書室、中小學(xué)校、干部現(xiàn)代遠程教育接收站點等基層公共設(shè)施建設(shè)中增加和完善科普信息和傳播功能；建立和完善農(nóng)村科普示范體系，重視農(nóng)民群體中女性勞動者科學(xué)素養(yǎng)的提高，開展適合女性農(nóng)業(yè)勞動者特點的科普活動。

（三）城鎮(zhèn)勞動人口科學(xué)素質(zhì)行動。

牽頭單位：縣勞動和社會保障局。

責(zé)任單位：縣委宣傳部、團縣委、縣婦聯(lián)、縣科協(xié)、縣總工會、縣教育局、縣科技局、縣人事局、縣文廣局、縣環(huán)保局。

工作內(nèi)容：以倡導(dǎo)科學(xué)、健康、文明的生產(chǎn)生活方式和提高職業(yè)技能為重點，組織實施城鎮(zhèn)勞動人口科學(xué)素質(zhì)行動。開展“科教進社區(qū)”活動，大力宣傳節(jié)約資源、保護環(huán)境、節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)、健康生活等觀念和知識，促進經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變和科學(xué)文明健康生活方式的形成。將城市社區(qū)科普設(shè)施建設(shè)納入城市建設(shè)和發(fā)展總體規(guī)劃，通過設(shè)立社區(qū)科普活動場所，舉辦科普講座、展覽、培訓(xùn)、競賽等多種活動，滿足社區(qū)居民的科普需求。在企業(yè)廣泛開展科普宣傳、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工等活動，提高職工的科學(xué)文化素質(zhì)。鼓勵群眾性技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)明活動。加強對城鎮(zhèn)失業(yè)人員和進城務(wù)工人員的培訓(xùn)，提高就業(yè)能力、技能水平和適應(yīng)城市生活的能力。

（四）領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員科學(xué)素質(zhì)行動。

牽頭單位：縣委組織部、縣人事局。

責(zé)任單位：縣科協(xié)、縣科技局。

工作內(nèi)容：以增強領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和提高科學(xué)決策能力為重點，組織實施領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員科學(xué)素質(zhì)行動。將提高科學(xué)素質(zhì)列為領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員繼續(xù)教育培訓(xùn)的必備內(nèi)容。在公務(wù)員錄用考試大綱及題庫中列入與科學(xué)素質(zhì)要求有關(guān)的具體內(nèi)容。適時舉辦科普講座、科普報告會等活動，向領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員介紹現(xiàn)代科技知識及發(fā)展趨勢，積極組織公務(wù)員參加各種社會科普活動。

（五）科學(xué)教育與培訓(xùn)基礎(chǔ)工程。

牽頭單位：縣教育局。

責(zé)任單位：縣科協(xié)、縣科技局。

工作內(nèi)容：加強科學(xué)教育師資力量，促進科技界與教育界的合作，動員組織高等院校和科研院所的專家學(xué)者作為科學(xué)教育的“志愿者”積極參加到公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)行動中去，積極發(fā)展專業(yè)科學(xué)教育教師隊伍；加強科學(xué)教育教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為開展科學(xué)教育與培訓(xùn)提供基礎(chǔ)條件支持。

（六）科普資源開發(fā)與共享工程。

牽頭部門：縣科協(xié)、縣科技局。

責(zé)任部門：縣文廣局、縣教育局、縣農(nóng)發(fā)局。

工作內(nèi)容：有效整合現(xiàn)有科普資源，充分發(fā)揮縣內(nèi)科技類展館、圖書館等的科技教育功能，探索各類科普資源有效服務(wù)公眾的模式，拓寬公共科普資源的傳播渠道，擴大科普信息資源的共享范圍。發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)科普傳播優(yōu)勢作用，發(fā)揮廣播、電視等媒體受眾面廣的優(yōu)勢，加大科技知識的宣傳。

（七）大眾傳媒科技傳播能力建設(shè)工程。

牽頭單位：縣委宣傳部。

責(zé)任單位：縣科協(xié)、縣文廣局、縣科技局、新《郫縣》內(nèi)刊社、縣電視臺、縣信息化辦。

采取有力措施，逐步增加電視臺科技節(jié)目的播出時間、新郫縣內(nèi)刊科技專欄的數(shù)量和版面、各類科技出版物的品種和發(fā)行量；建設(shè)好科普網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的科技專欄，研究開發(fā)網(wǎng)絡(luò)科普的新技術(shù)和新形式；開辟電視、廣播和報刊科技專欄，建立與市場、公眾需求相適應(yīng)的管理體制與運行機制。

（八）科普基礎(chǔ)設(shè)施工程。

牽頭單位：縣科協(xié)、縣發(fā)改局。

責(zé)任部門：縣總工會、縣財政局、縣規(guī)劃局、縣城管局、縣國土局、縣科技局、縣教育局、縣農(nóng)發(fā)局、縣林業(yè)和園林管理局、縣環(huán)保局。

工作內(nèi)容：加強科普基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高為公眾提供科普服務(wù)的能力和水平，不斷滿足公眾利用科普設(shè)施提高自身科學(xué)素質(zhì)的需求。鼓勵企業(yè)、高等院校、科研院所建立面向社會公眾開放的具有本單位特色的專題科技場館，積極發(fā)展青少年科技教育基地和科普教育基地。在城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)和完善科普畫廊、科普活動室、遠程科普教育終端等基層科普設(shè)施。

（九）政策法規(guī)、隊伍建設(shè)與監(jiān)測評估。

牽頭單位：縣科協(xié)、縣科技局。

責(zé)任部門：縣委組織部、縣委宣傳部、縣總工會、團縣委、縣婦聯(lián)、縣發(fā)改局、縣商務(wù)局、縣財政局、縣人事局、縣農(nóng)發(fā)局、縣水務(wù)局、縣勞動和社會保障局、縣衛(wèi)生局、縣文廣局、縣林業(yè)和園林管理局、縣環(huán)保局。

工作內(nèi)容：研究制定我縣有關(guān)公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)的政策與措施。建立一支素質(zhì)優(yōu)良、勝任各類科學(xué)教育與培訓(xùn)的教師隊伍、科普工作隊伍和科普產(chǎn)品創(chuàng)作隊伍。調(diào)動廣大科技人員、大學(xué)生、傳媒工作者及離退休科技人員參加全民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)的積極性，發(fā)揮其特長優(yōu)勢。?

三、工作要求

實施《全民科學(xué)素質(zhì)行動計劃綱要》是一項社會系統(tǒng)工程。各級各部門要將這項工作擺上重要位置，納入議事日程，加強領(lǐng)導(dǎo)，通力合作，務(wù)求實效。各牽頭部門要會同責(zé)任部門制定工作方案，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和組織工作實施；探索實施工作的模式、機制，開展理論研究和宣傳工作。各責(zé)任部門要積極配合，主動參與制定工作方案，并做好本部門、本系統(tǒng)的實施工作；及時溝通實施過程中出現(xiàn)的問題，并提出意見和建議。

（一）創(chuàng)新方式方法。各級各部門和社會各界要高度關(guān)注公眾科學(xué)需求，按照建設(shè)創(chuàng)新型社會的要求，根據(jù)不同人群的特點，通過召開會議、專家講課、辦班輔導(dǎo)、輿論宣傳等多種渠道和形式，組織開展群眾性、社會性、經(jīng)常性的教育、培訓(xùn)和科普活動，組織和引導(dǎo)公眾迅速投入到實施《全民科學(xué)素質(zhì)行動計劃綱要》中來，全面營造學(xué)習(xí)、貫徹、落實《綱要》的良好社會環(huán)境。

（二）突出工作重點。針對提高公民科學(xué)素質(zhì)的共性問題，每年確定一個工作主題，并圍繞主題開展工作，做到以重點人群科學(xué)素質(zhì)行動帶動全民科學(xué)素質(zhì)的整體提高。抓住科學(xué)教育這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，立足校內(nèi)外、社區(qū)、企業(yè)、鄉(xiāng)村以及機關(guān)等科普宣傳教育這個重點，搞好科普資源整合，推動資源共享；充分發(fā)揮廣播、電視、報刊等科技傳播主渠道的作用，為貫徹實施《綱要》提供良好輿論導(dǎo)向。

（三）強化隊伍建設(shè)。注重科學(xué)技術(shù)傳播與普及專業(yè)化人才的培養(yǎng)，不斷提升各類學(xué)?？茖W(xué)課教師、科技傳播媒介采編人員等科普設(shè)施輔導(dǎo)員等專職隊伍的科學(xué)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。充分調(diào)動在職科技工作者、大學(xué)生、研究生以及離退休科技教育工作者的積極性，努力形成一支規(guī)模宏大、素質(zhì)較高的兼職人才隊伍和志愿者隊伍。

（四）落實經(jīng)費保障。采取多種措施，加大政府和社會投入，形成多渠道投入機制。要根據(jù)財力情況和實際需要，逐步提高教育、科普經(jīng)費的增長速度，并將科普經(jīng)費列入同級財政預(yù)算，要從省市財政轉(zhuǎn)移支付資金中安排一定的經(jīng)費用于公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)。各有關(guān)部門要根據(jù)承擔(dān)的實施任務(wù)，按照國家規(guī)定和現(xiàn)行資金渠道，統(tǒng)籌考慮和落實所需經(jīng)費。要廣泛吸納境內(nèi)外機構(gòu)、個人資金，支持公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)。

（五）健全完善機制。縣全民科學(xué)素質(zhì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組具體負責(zé)《全民科學(xué)素質(zhì)行動計劃綱要》在全縣的實施工作。縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（設(shè)在縣科協(xié)）承擔(dān)日常工作，負責(zé)協(xié)調(diào)和落實縣領(lǐng)導(dǎo)小組作出的工作部署?？h領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要按照各自的任務(wù)和職責(zé)分工，發(fā)揮優(yōu)勢，密切協(xié)作，形成合力。各鎮(zhèn)也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，建立健全各項工作制度。要加大對《全民科學(xué)素質(zhì)行動計劃綱要》實施工作的考核力度，并逐步建立起科學(xué)素質(zhì)建設(shè)工作監(jiān)測評估體系和督促檢查、獎懲考核制度，確保取得實效。

工作提升方案(篇4)

根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)全民科學(xué)素質(zhì)行動規(guī)劃綱要（2021-2035年）》（國發(fā)〔2021〕9號，以下簡稱《科學(xué)素質(zhì)綱要》）《安徽省全民科學(xué)素質(zhì)行動規(guī)劃綱要實施方案（2021-2025年）》（皖政辦秘〔2021〕121號）《宣城市全民科學(xué)素質(zhì)工作行動規(guī)劃綱要實施方案（2021-2025年）》（宣政辦秘〔2022〕30號）《寧國市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標(biāo)綱要》等有關(guān)精神，結(jié)合我市實際，制定本實施方案。

一、主要目標(biāo)

全市科技教育與普及全面發(fā)展，社會科普工作進一步貼近大眾?？破展ぷ鳈C制更加完善，“科學(xué)普及與科技創(chuàng)新同等重要”的制度安排基本形成。公民獲取科技信息渠道更加多樣化，公眾運用科學(xué)技術(shù)處理實際問題、參與公共事務(wù)的能力得到大幅提升，公民科學(xué)素質(zhì)整體水平與創(chuàng)新型社會的要求相適應(yīng)。

二、重點任務(wù)

（一）青少年科學(xué)素質(zhì)提升行動

1. 利用科普資源助推“雙減”。開展科學(xué)家精神進校園活動，鼓勵科普、文化、衛(wèi)生等科技工作者進校園。深化中小學(xué)科學(xué)課程教育改革，推進信息技術(shù)與科學(xué)教育深度融合，推行場景式、體驗式學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)啟發(fā)式、探究式、開放式教學(xué)。組織學(xué)生到科普教育基地、科普館、研學(xué)旅行基地開展科技實踐活動。加強職業(yè)教育階段的科學(xué)教育和技能培訓(xùn)，提升學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。加強學(xué)齡前兒童科學(xué)啟蒙教育，加強對家庭科學(xué)教育的指導(dǎo)，提高家長科學(xué)教育意識和能力，推動學(xué)校、社會和家庭協(xié)同育人。（牽頭單位：市教體局、市科協(xié)，責(zé)任單位：安徽材料工程學(xué)校、團市委、市婦聯(lián)）

2. 開展科普品牌創(chuàng)新活動。承接省、宣城市科技（科普）志愿服務(wù)專家團進校園巡講活動，組織本地科技志愿者走進校園，開展幼兒食育科普教育、生態(tài)環(huán)保、消防安全、防災(zāi)減災(zāi)、健康教育等活動。開展“童心科技·放飛夢想”、青少年科技體育比賽、校園科技節(jié)、青少年科技創(chuàng)新大賽、科學(xué)調(diào)查體驗等活動，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力。（牽頭單位：市教體局、市科協(xié)，責(zé)任單位：市衛(wèi)健委、市應(yīng)急局、市生態(tài)環(huán)境分局、團市委、市婦聯(lián)）

3. 推進教師科學(xué)素質(zhì)提升。加大對科學(xué)、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物學(xué)、通用技術(shù)、信息技術(shù)等學(xué)科教師以及青少年科技輔導(dǎo)員的培訓(xùn)力度，將科學(xué)精神納入教師培養(yǎng)過程，將科學(xué)教育和創(chuàng)新人才培養(yǎng)作為重要內(nèi)容，加強新科技知識和技能培訓(xùn)。實施教師信息技術(shù)能力提升工程2.0。（牽頭單位：市教體局，責(zé)任單位：市科協(xié)、安徽材料工程學(xué)校）

（二）農(nóng)民科學(xué)素質(zhì)提升行動

4. 打造高素質(zhì)農(nóng)民隊伍。充分發(fā)揮農(nóng)家書屋等平臺的作用，培訓(xùn)一批農(nóng)村實用人才帶頭人和知識型、技能型、創(chuàng)新型鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)人才。開展農(nóng)民工技能水平評價。實施高素質(zhì)農(nóng)民培育計劃、深入開展“山核桃種植者公益大講堂”“畜牧科技進萬家”“三下鄉(xiāng)”“科普惠民鄉(xiāng)村行”“農(nóng)民科學(xué)素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)競賽”等技能培訓(xùn)活動，傳播生態(tài)文明、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、糧食安全、迷信等科普知識。（牽頭單位：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，責(zé)任單位：市委宣傳部、市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市發(fā)改委、市人社局、市自然資源規(guī)劃局（林業(yè)局）、市生態(tài)環(huán)境分局、市水利局、市文旅局、市衛(wèi)健委、市應(yīng)急局、市市場監(jiān)管局、市氣象局、市總工會、市科協(xié)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處）

5. 科技助力鄉(xiāng)村振興。探索建立科技小院，搭建集農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新、示范推廣和人才培養(yǎng)于一體的一線科技服務(wù)平臺，為基層農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村發(fā)展提供指導(dǎo)和支持。優(yōu)化科技特派員隊伍，增強服務(wù)能力，到2025年實現(xiàn)全市科技特派員創(chuàng)業(yè)和技術(shù)服務(wù)水平顯著提升。支持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體和服務(wù)主體開展科技示范，積極培育農(nóng)村產(chǎn)業(yè)帶頭人。（牽頭單位：市科技局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，責(zé)任單位：市自然資源規(guī)劃局（林業(yè)局）、市科協(xié)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處）

（三）產(chǎn)業(yè)工人科學(xué)素質(zhì)提升行動

6. 開展理想信念和職業(yè)精神宣教。積極參加“中國夢·勞動美·安徽篇章”“安徽省最美職工”“巾幗建功”等主題活動，深入開展勞模工匠“五進”（進企業(yè)、進社區(qū)、進車間、進班組、進工地）活動等主題宣傳教育和實踐活動。（牽頭單位：市總工會、市婦聯(lián)，責(zé)任單位：市委宣傳部、經(jīng)開區(qū)管委會）

7. 培育高素質(zhì)產(chǎn)業(yè)工人。推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。開展各類勞動和技能大賽，建設(shè)勞模工匠創(chuàng)新工作室，開展“五小”（小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設(shè)計、小建議）等群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動。精心培育高技能人才，推優(yōu)參加安徽工匠、安徽金牌職工評選。在職前教育和職業(yè)培訓(xùn)中進一步突出科學(xué)素質(zhì)、安全生產(chǎn)的相關(guān)內(nèi)容。每年舉辦好“企業(yè)家日”，弘揚企業(yè)家精神，推進企業(yè)家科學(xué)素質(zhì)提升。利用“科創(chuàng)中國”“科創(chuàng)安徽”平臺，促進企業(yè)科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)工人科學(xué)素質(zhì)雙提升。（牽頭單位：市總工會，責(zé)任單位：經(jīng)開區(qū)管委會、市科技局、市經(jīng)信局、市人社局、市科協(xié)）

（四）老年人科學(xué)素質(zhì)提升行動

8. 實施智慧助老行動。依托老年大學(xué)、養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)等，普及智能技術(shù)知識和技能，提升老年人信息獲取、識別和使用能力，有效預(yù)防和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言、電信詐騙。深入開展健康大講堂、老年健康宣傳周等活動，普及合理膳食、食藥品安全、心理健康、體育鍛煉、應(yīng)急處置等知識，提高老年人健康素養(yǎng)。（牽頭單位：市科協(xié)、市衛(wèi)健委，責(zé)任單位：市委老干局、市民政局、市電信公司、市移動公司）

9. 發(fā)揮銀齡作用助力科普。大力發(fā)展各級老年協(xié)會、老科協(xié)等組織，充分發(fā)揮老專家在咨詢、智庫等方面的作用。發(fā)展壯大老年志愿者隊伍，充分發(fā)揮“五老”（老干部、老戰(zhàn)士、老專家、老教師、老模范）的優(yōu)勢，打造“科技點亮未來”科普活動品牌。（牽頭單位：市科協(xié)，責(zé)任單位：市委老干局、市衛(wèi)健委、市教體局、市總工會）

（五）領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員科學(xué)素質(zhì)提升行動

10. 加強領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員科學(xué)素質(zhì)培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)強國、安徽干部教育在線等網(wǎng)絡(luò)平臺，強化科學(xué)素質(zhì)相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，滿足多樣化學(xué)習(xí)需求。在干部培訓(xùn)教材建設(shè)中，強化新科技內(nèi)容的編寫和使用。在公務(wù)員錄用考試和任職考察中，強化科學(xué)素質(zhì)有關(guān)要求并落實。推動市委黨校在各類主體培訓(xùn)班次中設(shè)立科學(xué)素質(zhì)教育課程。（牽頭單位：市委組織部，責(zé)任單位：市委黨校）

三、重點工程

（六）科技資源科普化工程

11. 推進科技資源科普化。鼓勵各類科技計劃項目承擔(dān)單位和人員，結(jié)合科研任務(wù)加強科普工作。引導(dǎo)和鼓勵科技工作者將科普作品申報安徽省優(yōu)秀科普作品。深入開展全市科普資源調(diào)查活動，鼓勵和支持各行業(yè)各部門建立創(chuàng)新、科普、研學(xué)等基地，進一步拓展科技基礎(chǔ)設(shè)施科普功能，推動各類科普場地面向社會開展多種形式的科普活動。（牽頭單位：市科技局、市科協(xié)，責(zé)任單位：市發(fā)改委、市教體局、市經(jīng)信局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處）

（七）科普信息化提升工程

12. 提升全媒體科學(xué)傳播能力。推進傳統(tǒng)媒體與新媒體深度融合，增加科學(xué)傳播內(nèi)容、辦好科普專欄，實現(xiàn)科普內(nèi)容多渠道全媒體傳播。引導(dǎo)主流媒體加大科普宣傳力度，增加公益類科普節(jié)目的策劃和宣傳。（牽頭單位：市委宣傳部，責(zé)任單位：市融媒體中心、市科協(xié)）

13. 加強智慧科普陣地建設(shè)。充分發(fā)揮“皖事通辦”作用，宣傳推廣數(shù)字賦能科普。強化“科普中國”“科普安徽”落地應(yīng)用，促進科普信息落地應(yīng)用與智慧教育、智慧社區(qū)等深度融合，推動優(yōu)質(zhì)科普資源向偏遠山區(qū)傾斜。（牽頭單位：市數(shù)據(jù)資源局，責(zé)任單位：市委宣傳部（網(wǎng)信辦）、市科協(xié)、市教體局、市民政局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處）

（八）科普基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程

14. 加強基層科普設(shè)施建設(shè)。依托農(nóng)村文化禮堂、新時代文明實踐中心等，因地制宜建設(shè)一批科普活動場所。完善流動科技館、科普大篷車等資源共享機制，推動優(yōu)質(zhì)科普資源下沉。（牽頭單位：市科協(xié)，責(zé)任單位：市委宣傳部（市文明辦）、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處）

15. 促進科普基地發(fā)展。鼓勵和支持科普教育、研學(xué)旅行等基地建設(shè)，提高科普服務(wù)能力。推進文化館、博物館、圖書館、青少年活動中心等公共設(shè)施和旅游景區(qū)、紅色基因基地等公共場所強化科普服務(wù)功能，利用工業(yè)遺產(chǎn)和閑置淘汰生產(chǎn)設(shè)施建設(shè)科普教育基地。（牽頭單位：市科協(xié)，責(zé)任單位：市全民科學(xué)素質(zhì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位）

（九）基層科普能力提升工程

16. 提升應(yīng)急科普宣教協(xié)同能力。將日常宣教與應(yīng)急宣傳納入各級突發(fā)事件應(yīng)急工作整體規(guī)劃和協(xié)調(diào)機制。儲備和傳播優(yōu)質(zhì)應(yīng)急科普內(nèi)容資源，有效開展傳染病防治、防災(zāi)減災(zāi)、應(yīng)急避險等主題科普宣教活動，全面推進應(yīng)急科普知識“五進”（進企業(yè)、進農(nóng)村、進社區(qū)、進學(xué)校、進家庭）活動，及時做好政策解讀、知識普及和輿情引導(dǎo)等工作。（牽頭單位：市委宣傳部、市應(yīng)急局，責(zé)任單位：市教體局、市衛(wèi)健委、市科技局、市科協(xié)、市氣象局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處）

17. 筑牢基層科普服務(wù)平臺。動員學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)和各級學(xué)會（協(xié)會）等單位組建科技與科普志愿服務(wù)隊，不斷深化“我為群眾辦實事”活動品牌。深入開展愛國衛(wèi)生運動、全國科技活動周、全國科普日、防災(zāi)減災(zāi)日、食品安全宣傳周、公眾科學(xué)日、世界地球日等主題科普宣傳活動。（牽頭單位：市科協(xié)，責(zé)任單位：市全民科學(xué)素質(zhì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處）

18. 強化科普隊伍建設(shè)。注重加強科技工作者的政治引領(lǐng)，推進各級學(xué)會（協(xié)會）黨組織建設(shè)。開展“最美科技工作者”學(xué)習(xí)宣傳活動，引導(dǎo)廣大科技工作者堅守科普社會責(zé)任。積極推優(yōu)參加省級優(yōu)秀科普作品評選、科普講解大賽、科學(xué)實驗展演匯演活動、青年科普創(chuàng)新實驗暨作品大賽等。（牽頭單位：市科協(xié)，責(zé)任單位：市委宣傳部、市教體局、市科技局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處）

四、保障措施

（十）組織領(lǐng)導(dǎo)

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道要把科學(xué)素質(zhì)建設(shè)作為本地經(jīng)濟社會發(fā)展的一項重要任務(wù)，納入總體規(guī)劃，列入年度工作計劃。市直有關(guān)部門要按照《科學(xué)素質(zhì)綱要》、本實施方案任務(wù)分工，將重點任務(wù)列入本部門本系統(tǒng)年度工作計劃。市科協(xié)發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，會同有關(guān)方面共同推進落實《科學(xué)素質(zhì)綱要》及本實施方案。

（十一）經(jīng)費保障

各地各部門要將科普經(jīng)費列入財政預(yù)算，逐步提高科普經(jīng)費投入水平，根據(jù)承擔(dān)的工作任務(wù)，統(tǒng)籌考慮和落實科學(xué)素質(zhì)建設(shè)所需經(jīng)費。要積極拓展科普資金多元化來源渠道，鼓勵引導(dǎo)社會機構(gòu)、企業(yè)、個人加大對科普事業(yè)的投入。

（十二）宣傳引導(dǎo)

突出弘揚科學(xué)精神和科學(xué)家精神，著力打造社會化協(xié)同、智慧化傳播、規(guī)范化建設(shè)的科學(xué)素質(zhì)建設(shè)生態(tài)。大力宣傳在科學(xué)素質(zhì)建設(shè)中涌現(xiàn)出來的先進人物和典型經(jīng)驗，營造更加濃厚的熱愛科學(xué)、崇尚創(chuàng)新的社會氛圍。完善表彰獎勵機制，對在科學(xué)素質(zhì)建設(shè)中作出突出貢獻的集體和個人，按照有關(guān)規(guī)定給予表彰和獎勵。

小區(qū)品質(zhì)提升方案

在計劃開展某項工作時。就需要我們事先制定方案，方案怎么寫才好呢？我們將從多個方面探討和剖析“小區(qū)品質(zhì)提升方案”，如果您對這個話題感興趣請跟進我們的網(wǎng)站！

小區(qū)品質(zhì)提升方案【篇1】

隨著城市的快速發(fā)展，小區(qū)作為人們居住的重要場所，其品質(zhì)也成為了市民關(guān)注的焦點。一個高品質(zhì)的小區(qū)不僅給居民提供了舒適的生活環(huán)境，還能提升居民的幸福感和社交體驗。因此，小區(qū)品質(zhì)提升方案是每個小區(qū)管理者追求的目標(biāo)。

小區(qū)品質(zhì)提升方案的第一步是改善小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施。良好的基礎(chǔ)設(shè)施是小區(qū)品質(zhì)的基礎(chǔ)，包括道路、綠化、停車場、垃圾處理等。道路的寬敞和平整程度直接影響到居民的行車和步行體驗，因此可以對道路進行拓寬或重新鋪設(shè)。同時，增加小區(qū)內(nèi)的綠化面積和多植樹木，可以增加氧氣含量，改善空氣質(zhì)量，并為居民提供一個舒適的休閑環(huán)境。增加停車位的數(shù)量和改善垃圾處理設(shè)施的效率都能夠提高小區(qū)的整體品質(zhì)。

第二，小區(qū)品質(zhì)提升方案的關(guān)鍵是改善小區(qū)的安全性。小區(qū)安全意味著居民可以在一個相對安全的環(huán)境中生活，這需要小區(qū)管理方重視安全設(shè)施的建設(shè)和維護。例如，安裝閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，加強小區(qū)的安全防范措施，例如增加安保巡邏人員和加密小區(qū)周界的圍墻。小區(qū)要加強業(yè)主和居民的安全意識教育，提高他們的自我保護能力。

小區(qū)品質(zhì)提升方案要注重提升居民的生活品質(zhì)。這包括提供多元化的便利設(shè)施和服務(wù)。管理方可以考慮在小區(qū)內(nèi)設(shè)置商店、超市、咖啡館、健身房等設(shè)施，方便居民的日常生活?？稍O(shè)置社區(qū)活動中心，定期組織豐富多彩的社區(qū)活動，增進居民的交流和社交。同時，小區(qū)管理方還可以建立業(yè)主委員會，讓業(yè)主參與小區(qū)事務(wù)的決策，提高居民的參與感和滿意度。

小區(qū)品質(zhì)提升方案要關(guān)注環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展。管理方可以建設(shè)太陽能光伏系統(tǒng)，利用太陽能發(fā)電，為小區(qū)提供清潔能源。同時，鼓勵居民減少能源消耗，開展垃圾分類等環(huán)保行動。小區(qū)還可以建設(shè)公共綠色區(qū)域，鼓勵居民種植花草和蔬菜，提高小區(qū)的生態(tài)環(huán)境。

小區(qū)品質(zhì)提升方案要注重居民的意見和反饋。管理方應(yīng)積極收集居民的意見和建議，定期組織居民座談會或問卷調(diào)查，了解居民的需求和關(guān)注點，進一步改進小區(qū)的服務(wù)和管理。當(dāng)然，小區(qū)居民也應(yīng)積極參與小區(qū)的事務(wù)和管理，與管理方共同打造一個美好的居住環(huán)境。

小區(qū)品質(zhì)提升方案涉及多個方面，包括改善基礎(chǔ)設(shè)施、提高小區(qū)的安全性、提升居民的生活品質(zhì)、注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，以及關(guān)注居民的意見和反饋等。只有綜合考慮這些因素，才能夠真正提升小區(qū)的品質(zhì)，為居民們提供一個舒適宜居的居住環(huán)境。讓一起努力，打造更美好的小區(qū)生活！

小區(qū)品質(zhì)提升方案【篇2】

隨著城市化進程的加快，越來越多的人選擇生活在小區(qū)中。小區(qū)品質(zhì)的提升變得尤為重要。一個宜居舒適、環(huán)境優(yōu)美、安全有序的小區(qū)，不僅能夠提升居民的生活品質(zhì)，也能夠吸引更多的人來入住。本文將從多個方面提出小區(qū)品質(zhì)提升的方案。

小區(qū)的環(huán)境是居民生活質(zhì)量的重要因素。應(yīng)該注重小區(qū)的綠化工作?？梢圆扇≈矘湓炝?、種花種草等方式，將小區(qū)打造成一個繁花似錦、綠意盎然的花園。同時，還可以在小區(qū)內(nèi)設(shè)置景觀湖、健身場所等設(shè)施，提供更多的休閑娛樂空間。

要提升小區(qū)品質(zhì)，就要注重小區(qū)的安全問題。可以加強小區(qū)的安保力量，增加巡邏警力，確保居民的人身和財產(chǎn)安全。要加強小區(qū)的防火設(shè)施建設(shè)，增加消防設(shè)備的數(shù)量和種類，提高應(yīng)急救援能力。還可以開展安全宣傳教育活動，增強居民的安全意識和自我防護能力。

小區(qū)的設(shè)施和服務(wù)也是提升品質(zhì)的重要方面。要改善小區(qū)的道路和交通條件?？梢孕藿▽挸ǖ牡缆?，設(shè)置交通指示牌和交通管理設(shè)施，確保交通有序。要提供便利的服務(wù)設(shè)施，如超市、藥店、醫(yī)院等，滿足居民的日常生活需求。還可以在小區(qū)內(nèi)建設(shè)兒童樂園、運動場地等，提供更多的娛樂休閑場所。

另一方面，要加強居民自治，提升小區(qū)的管理水平?？梢猿闪I(yè)主委員會或居民委員會，由居民自行管理小區(qū)事務(wù)?？梢灾贫ú嵤┫嚓P(guān)的規(guī)章制度，維護小區(qū)內(nèi)的秩序和安寧。還可以開展各類文體活動，增強居民之間的交流和互動，培養(yǎng)良好的鄰里關(guān)系。

小區(qū)品質(zhì)提升方案還應(yīng)注重環(huán)保與節(jié)能。可以開展垃圾分類、節(jié)水、節(jié)能等活動，提高居民的環(huán)保意識和節(jié)約意識。還可以建設(shè)太陽能發(fā)電設(shè)施，利用可再生能源，減少對傳統(tǒng)能源的依賴，降低環(huán)境污染。

小區(qū)品質(zhì)提升是一個復(fù)雜而且系統(tǒng)的工程。通過加強綠化、提高安全、改善設(shè)施與服務(wù)、加強居民自治以及注重環(huán)保與節(jié)能，可以不斷完善小區(qū)的生活環(huán)境和居住體驗，提高居民的生活質(zhì)量。這不僅對小區(qū)居民有益，也能夠為整個社會帶來積極的影響。應(yīng)該共同努力，為小區(qū)的品質(zhì)提升貢獻自己的力量。

小區(qū)品質(zhì)提升方案【篇3】

小區(qū)品質(zhì)提升方案

隨著城市化的不斷深入發(fā)展，人們對生活環(huán)境的要求越來越高。而住宅小區(qū)作為城市居民的主要生活場所，其品質(zhì)直接影響著居民的幸福感和生活質(zhì)量。為了提高小區(qū)的品質(zhì)，滿足居民的需求，小區(qū)管理者應(yīng)制定一系列的提升方案。

美化環(huán)境是小區(qū)品質(zhì)提升的基礎(chǔ)。一個美麗的小區(qū)可以提升居民的生活品質(zhì)。管理者可以在小區(qū)內(nèi)種植花草樹木，培養(yǎng)綠色植物。這樣不僅可以美化環(huán)境，提高空氣質(zhì)量，還可以增加居民的休閑娛樂空間。管理者還可以在小區(qū)公共區(qū)域設(shè)置景觀照明，通過藝術(shù)燈光的照亮，將小區(qū)打造成一個夜晚亮麗迷人的地方。

加強安全設(shè)施是小區(qū)品質(zhì)提升的關(guān)鍵。安全是居民生活的首要問題，小區(qū)管理者應(yīng)該加強安全設(shè)施的建設(shè)，確保居民的生活安全。可以設(shè)置安全門禁系統(tǒng)，控制小區(qū)的進出；加設(shè)監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控小區(qū)的安全狀況；修復(fù)破損道路，確保居民行走的安全。小區(qū)管理者還可以組織一些安全教育活動，提高居民的安全意識，共同維護小區(qū)的安全。

改善公共設(shè)施是小區(qū)品質(zhì)提升不可或缺的一部分。公共設(shè)施的好壞直接影響著小區(qū)居民的生活便利和舒適度。小區(qū)管理者可以考慮改善小區(qū)的交通設(shè)施，修建好人車分流通道，增設(shè)停車位等，方便居民的出行。同時，小區(qū)管理者還可以完善小區(qū)的垃圾處理設(shè)施，建設(shè)垃圾分類站點，提升環(huán)境衛(wèi)生水平。小區(qū)管理者還可以在小區(qū)內(nèi)增設(shè)社區(qū)服務(wù)設(shè)施，如健身房、閱覽室等，方便居民的生活和娛樂。

加強居民自治是小區(qū)品質(zhì)提升的重要環(huán)節(jié)。居民自治是小區(qū)管理的核心，只有居民的參與和支持，才能真正提升小區(qū)的品質(zhì)。小區(qū)管理者可以組織定期的居民會議，聽取居民的意見和建議，積極解決居民的問題?？梢猿闪⒕用裎瘑T會，讓居民參與小區(qū)的管理和活動。同時，小區(qū)管理者還可以組織一些社區(qū)活動，增進居民之間的互動和交流，促進小區(qū)的和諧發(fā)展。

小區(qū)品質(zhì)的提升需要小區(qū)管理者采取一系列具體措施。從美化環(huán)境、加強安全設(shè)施、改善公共設(shè)施、加強居民自治等多方面入手，才能真正提高小區(qū)的品質(zhì)，為居民創(chuàng)造一個安全、美好的生活環(huán)境。只有不斷完善和提升小區(qū)的品質(zhì)，才能滿足人們對美好生活的向往和追求。

小區(qū)品質(zhì)提升方案【篇4】

隨著城市發(fā)展的進步，小區(qū)品質(zhì)的提升已成為人們關(guān)注的焦點之一。一個好的小區(qū)不僅是居民安居樂業(yè)的地方，更是城市形象的一部分。為了實現(xiàn)小區(qū)品質(zhì)的提升，需要制定一系列詳細具體且生動的方案。

可以從小區(qū)綠化入手。綠化不僅可以美化環(huán)境，更能凈化空氣、降低溫度、增加氧氣含量?？梢栽黾有^(qū)內(nèi)的綠化面積，種植更多的花草樹木。這不僅可以營造出一個舒適宜人的居住環(huán)境，還可以提供更多的休閑娛樂空間。同時，還可以建設(shè)健身步道和休閑廣場，為居民提供更多的戶外活動場所。

小區(qū)的建筑設(shè)計也是提升品質(zhì)的關(guān)鍵?？梢砸氍F(xiàn)代化的設(shè)計理念，打造出獨特的小區(qū)形象?？梢越ㄔO(shè)一些具有特色的建筑物，如主題花園、藝術(shù)展覽館等，以吸引居民和游客的目光。同時，在建設(shè)過程中，要注重材料的選擇和施工質(zhì)量的控制，確保建筑的品質(zhì)和持久性。

另外，小區(qū)的管理也是提升品質(zhì)的重要環(huán)節(jié)?？梢越⒁粋€專業(yè)的小區(qū)管理團隊，負責(zé)小區(qū)內(nèi)的日常事務(wù)管理。他們可以負責(zé)小區(qū)的保潔、綠化、安全等方面的工作。同時，還可以通過舉辦各種活動，增加居民之間的交流和互動，營造出一個團結(jié)和諧的社區(qū)氛圍。

小區(qū)周邊配套設(shè)施的完善也是提升品質(zhì)的重要手段?？梢栽谛^(qū)內(nèi)建立一些商業(yè)區(qū)域，為居民提供購物和娛樂的便利。同時，還可以引進一些優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療和教育資源，提升小區(qū)的服務(wù)水平。還可以建設(shè)一些公共設(shè)施，如公園、圖書館等，為居民提供更多的文化和休閑娛樂場所。

為了實現(xiàn)小區(qū)品質(zhì)的持續(xù)提升，需要進行周期性的評估和改進。可以定期邀請居民參與小區(qū)品質(zhì)的評估，聽取他們的意見和建議，進一步改進各項工作。同時，還可以通過舉辦一些培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提升小區(qū)管理團隊的專業(yè)水平。

小區(qū)品質(zhì)提升是一個長期而復(fù)雜的過程，需要各方的共同努力。只有加強管理、改善環(huán)境、提供便利的服務(wù)，才能讓小區(qū)成為居民安居樂業(yè)的家園。希望通過上述方案的實施，的小區(qū)能夠煥發(fā)出新的活力，成為城市發(fā)展的亮點之一。

小區(qū)品質(zhì)提升方案包括增加綠化面積、打造獨特建筑形象、完善管理、配套設(shè)施的建設(shè)和定期評估改進等措施。通過共同努力，相信小區(qū)的品質(zhì)將會不斷提升，居民生活將變得更加美好。

小區(qū)品質(zhì)提升方案【篇5】

隨著城市化的不斷深入，越來越多的人選擇居住在小區(qū)中。然而，小區(qū)的品質(zhì)直接影響了居住質(zhì)量和幸福感。因此，實施小區(qū)品質(zhì)提升方案已成為一個重要的議題。

一、 建立小區(qū)管理體系

小區(qū)管理體系是小區(qū)品質(zhì)提升的關(guān)鍵。為了能夠保障小區(qū)的運行和服務(wù)，需要建立和完善管理體系。完善小區(qū)管理體系包括以下幾個方面：

1.人員制度：小區(qū)負責(zé)人應(yīng)設(shè)立，確保小區(qū)管理工作有計劃、有序地進行。小區(qū)管理人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識和技能。

2.信息系統(tǒng)：建立并完善小區(qū)信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)小區(qū)信息管理、調(diào)度、分配和統(tǒng)計，提高信息運用效率，以及質(zhì)量和服務(wù)水平。

3.個人物品管理：建立個人物品管理規(guī)章制度，禁止不良行為，維護良好的社區(qū)環(huán)境和秩序。

二、 環(huán)境整治

小區(qū)的環(huán)境整治是品質(zhì)提升的重要環(huán)節(jié)。針對小區(qū)道路、綠化、垃圾處理等問題進行整治，使小區(qū)更為宜居。

1. 綠化環(huán)境建設(shè)：在小區(qū)中可以建造各種植物，用來美化環(huán)境，增加空氣質(zhì)量。

2. 環(huán)境衛(wèi)生清理：對小區(qū)內(nèi)的垃圾進行歸類處理，垃圾分類會有助于環(huán)境保護和衛(wèi)生管理，以確保小區(qū)內(nèi)外環(huán)境的優(yōu)化。

3. 小區(qū)道路重置：建議調(diào)整小區(qū)內(nèi)的交通環(huán)境，建設(shè)步行街，加強交通安全。

三、 安全管理

安全管理是小區(qū)品質(zhì)提升的關(guān)鍵，特別關(guān)注保障住戶的生命財產(chǎn)安全。

1. 加強安全措施：安裝攝像頭，在公共場所放置警示標(biāo)志并加強巡邏。

2. 實行保安專職制：設(shè)立專職保安人員，一個小時24小時值班，確保在小區(qū)中的安全管理。

四、 業(yè)務(wù)實體管理

小區(qū)品質(zhì)提升需要充分考慮業(yè)務(wù)實體管理。

1. 物業(yè)管理：提供專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)，確保業(yè)務(wù)實體管理規(guī)范、有序。

2. 公共設(shè)施維修：對小區(qū)內(nèi)相關(guān)設(shè)施如電梯、洗衣房、健身房等進行維修保養(yǎng)。

3. 預(yù)算決策：小區(qū)的重大項目應(yīng)由業(yè)主管理委員會進行預(yù)算決策。

五、 社區(qū)活動

小區(qū)品質(zhì)提升需要豐富社區(qū)活動和特色活動，增加小區(qū)內(nèi)部的互動。比如：中秋節(jié)活動、春節(jié)聯(lián)歡、文藝演出等。

1. 組織慶?；顒樱涸谥卮蠊?jié)日裁扎一系列慶?；顒?，以增強社區(qū)居民的歸屬感。

2. 比賽競賽：小區(qū)內(nèi)舉辦各項比賽或者比賽，增強鄰里互助意識和參與感，加強居民間互動。

總之，小區(qū)品質(zhì)提升方案在社會改革的大背景下是非常必要的，它為一個幸福、安康、文明的社區(qū)提供了先決條件。建議加強小區(qū)的管理、環(huán)境整治、安全管理、業(yè)務(wù)實體管理和社區(qū)活動，從“軟實力”和“硬實力”兩方面進一步提升小區(qū)品質(zhì)。